1 500 340 http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/4794/SNBU2006_001.pdf 6b31114951982124a5dc33acb1d1dac6 PDF Text Text “CHEGA DE PAPEL”: A VANGUARDA DA ERA DIGITAL: UM RELATO DE EXPERIÊNCIA Célia Maria Gomes Maia1 Renzo Faccion Nocito2 RESUMO As bibliotecas universitárias brasileiras há algum tempo vem abrindo espaço para diferentes setores da sociedade, cumprindo, de alguma forma o seu papel social. O Museu Nacional, unidade isolada da Universidade Federal do Rio de Janeiro UFRJ, por meio de convênio com o Colégio Pedro II, abriu espaço em seus laboratórios e serviços para treinamento de alunos do ensino médio através do Programa de Iniciação Científica Júnior com o objetivo de fazer a interação entre os profissionais da instituição e jovens adolescentes na fase de buscar uma definição de carreira. Com a falta de recursos das bibliotecas universitárias surgiu o conflito entre o antigo e o moderno, convivendo em plena era digital, no mesmo espaço, fichas catalográficas de papel e acervo informatizado. Nesse contexto, surgiu na Biblioteca do Museu Nacional/UFRJ o projeto “Chega de papel”, idealizado pelo estagiário Renzo Faccion Nocito, aluno do ensino médio do Colégio Pedro II, sob a coordenação e orientação da bibliotecária Célia Maria Gomes Maia e com o apoio do Setor de Informática. A metodologia constou de quatro etapas, pesquisa do material bibliográfico, digitalização dos dados (criação do banco de dados), elaboração do programa e conexão com o banco de dados (intranet). Palavras-chave: banco de dados; catálogo informatizado; intranet. 1 INTRODUÇÃO “Chega de papel” é fruto de um trabalho desenvolvido no Setor de Processamento Técnico da Biblioteca do Museu Nacional/UFRJ, com profissionais bibliotecários, analista de sistema e estagiários do Programa de Iniciação Científica Júnior. O Museu Nacional criado por D. João VI, foi fundado em 6 de junho de 1818, com a finalidade de coligir, classificar e conservar material de interesse ao 1 Bibliotecária/Documentarista do Museu Nacional. /UFRJ. Especialista em Ciência da Informação. Quinta da Boa Vista – São Cristóvão, Rio de Janeiro, RJ, 20940-040. E-mail: celiamar@acd.ufrj.br 2 Aluno no ensino médio do Colégio Pedro II. E-mail: renzo.nocito@globo.com 1 �estudo das ciências naturais e antropológicas, organizando coleções e exposições públicas.3 A partir de 1946 foi incorporado à Universidade do Brasil, hoje denominada Universidade Federal do Rio de Janeiro - UFRJ4. Além de ser considerado o mais importante estabelecimento do gênero na América do Sul, funciona como centro de pesquisa da UFRJ, realizando estudos, pesquisas e ensino nas áreas das ciências naturais e antropológicas, possuindo três Programas de pós-graduação stritcto sensu (mestrado e doutorado) em Antropologia Social, Botânica e Zoologia. O Colégio Pedro II, fundado em 12 de dezembro de 1839, é uma instituição federal de ensino fundamental e médio, considerada a mais tradicional do Rio de Janeiro. Possui cinco unidades na cidade do Rio de Janeiro. Por meio de um projeto político-pedagógico, com a participação de toda comunidade escolar, educar para a cidadania é o seu lema. A legislação federal para educação no Brasil estabelece que: “... a preparação básica para o trabalho e a cidadania do educando, para continuar aprendendo, de modo a ser capaz de se adaptar com flexibilidade a novas condições de ocupação ou aperfeiçoamento posteriores” “... a compreensão dos fundamentos científicotecnológicos dos processos produtivos, relacionando a teoria com a prática de cada disciplina”. 5 “... a formação do aluno deve ter como alvo principal a aquisição de conhecimentos básicos, a preparação científica e a capacidade de utilizar as 3 CUNHA, Dulce da Fonseca F. da, 1966, p.19. SILVA, Benedito, 1974, p. 144. 5 BRASIL. Leis decretos, etc. Lei de Diretrizes e Bases da Educação 9.394/96, seção IV art.35, al. II e IV, 1996. 4 2 �diferentes tecnologias relativas às áreas de atuação”. 6 Com base nessa legislação, O Museu Nacional/UFRJ e o Colégio Pedro II, em parceria desde o ano de 2000, implementaram o Programa de Iniciação Científica Júnior- PICJr, para treinar alunos cursando a partir da 2ª. Série do Ensino Médio, de forma a atuarem, como estagiários sem remuneração, por um período de quatro horas semanais, e selecionados sob critérios do próprio Colégio Pedro II. 1.1 Programa de Iniciação Científica Júnior- PICJr O Programa de Iniciação Científica Júnior - PICJr apresenta como objetivos: • Despertar e possibilitar aos estudantes o desenvolvimento e o interesse pela pesquisa científica; • Permitir a vivência teórica-prática dos estudantes em laboratórios/salas de pesquisa; • Oferecer oportunidade em desenvolver novas experiências no processo ensino aprendizagem; • Contribuir para que os estudantes se orientem para futuras escolhas profissionais; e, • Promover a familiarização de alunos do Ensino Médio, com as características das carreiras de pesquisador e de ensino superior. Nesse programa existem duas modalidades de estágio: Estágio Científico compreende as áreas dos departamentos científicos do Museu Nacional: Antropologia, Botânica, Geologia, Paleontologia e Zoologia e Estágio Profissional compreende as Biblioteconomia, áreas técnicas do Museu Restauração/Conservação, Nacional que Museologia, podem ser: Arquivologia, Informática, etc. Dentre essas modalidades para os objetivos desse trabalho destaca-se o estágio técnico de alunos na Biblioteca do Museu Nacional. 6 BRASIL. Ministério da Educação e Cultura, 19 98, p.14. 3 �2 A BIBLIOTECA DO MUSEU NACIONAL A Biblioteca do Museu Nacional, criada em 11 de julho de 1863, possui o mais rico acervo da América Latina especializado em ciências naturais e antropológicas e exerce função preponderante na instituição, disponibilizando o conhecimento de modo a dar suporte informacional a todas as atividades científicas a que o Museu se propõe7. A Biblioteca do Museu Nacional com um acervo de aproximadamente 500.000 volumes entre livros e periódicos, é uma das quarenta e três bibliotecas que compõem o Sistema de Bibliotecas e Informação da UFRJ - SIBI/UFRJ. Conta com uma equipe de oito bibliotecários distribuídos nos seguintes Setores: Referência circulação e empréstimo, Processamento técnico, Obra rara, Periódicos e Material especial. Embora esteja o acervo informatizado, incluído na base Minerva, base do acervo bibliográfico da UFRJ, ainda mantém alguns catálogos em fichas. É o caso do Catálogo de assuntos do Setor de Processamento Técnico onde se baseiam os bibliotecários para a indexação de assuntos dos documentos bibliográficos. Havia no passado a idéia de transformar esse catálogo manual em um banco de dados, acessível em rede local para todos os Setores da Biblioteca, o que não foi possível, à época, por falta de recursos, tanto de equipamento como de pessoal. A partir da entrada do estudante Renzo Faccion Nocito por meio do estágio técnico do PICJR, localizado no Setor de processamento técnico, sob a orientação e coordenação da bibliotecária Célia Maria Gomes Maia, foi possível desenvolver o banco de dados. Essa iniciativa foi apoiada por toda equipe da Biblioteca. 7 SANTOS, M.J.V., TAKCHE, L., 2000. 4 �3 OBJETIVOS O trabalho apresenta como objetivos: 3.1 Objetivo Geral • Criar um banco de dados de assuntos para consulta interna dos bibliotecários no processamento técnico do material bibliográfico. 3.2 Objetivos específicos • Informatizar catálogo de autoridade de assuntos peculiares às áreas do Museu Nacional/UFRJ transformando-o em um banco de dados; • Instituir uma rede local na Biblioteca do Museu Nacional para o processamento técnico; • Agilizar a catalogação de documentos bibliográficos; • Dinamizar os serviços internos; • Dar apoio ao Programa de Iniciação Científica Júnior 4 METODOLOGIA A metodologia do trabalho consistiu em quatro etapas distintas: 4.1 Primeira etapa - Análise do projeto Essa fase consistiu em reuniões com a equipe da Biblioteca de forma a julgar viabilidade do projeto. Nessa fase também foi feita uma consulta ao SIBI/UFRJ que julgou o trabalho como piloto na área de indexação de autoridade de assuntos para a base MINERVA. 5 �4.2 Segunda etapa: Consultoria de Informática Nessa fase foi firmada a consultoria do Setor de Informática do Museu Nacional para a análise do material físico existente (computadores, e rede interna), escolha do sistema operacional e identificação de problemas, como a falta de um computador capaz de comportar um sistema cliente/servidor para acesso simultâneo. Foi recuperado então um computador (fig.1) e transformado em servidor. Fig.1 computador sendo recuperado 4.3 Terceira etapa: Composição do Banco de dados e digitação dos dados Nessa etapa foi escolhido o programa Microsoft Access 2.0 para a modelagem dos dados que foram estruturados em tabelas de modo a garantir a obtenção exata das informações (fig. 2), o aumento da produtividade durante o desenvolvimento da aplicação, o ganho de memória no disco rígido, as consultas e relatórios com execução mais rápida e a manutenção mais simplificada com baixos custos.8 8 SILVA, Diller Grisson, 1997. 6 �Fig.2 Base de dados de assuntos – BDA em ACESS 2.0 (LC= Library of Congress Subject Headings; TR= termo relacinado; TE= termo específico) Os dados do catálogo manual de assuntos (fig.3) foram também digitados, pelos estagiários (fig.4 e fig.5), nessa fase. Fig. 3 – Catálogo manual de assuntos 7 �Fig.4 estagiário Renzo incluindo registros na BDA Fig.5 estagiária Gabrielle incluindo registros na BDA 4.4 Quarta etapa: Conexão da rede local Essa fase só foi possível com a colaboração e orientação de Álvaro da Paixão Marques, técnico em tecnologia da informação do Setor de Informática. 8 �Como na Biblioteca não havia recursos para a utilização de sistema multiusuário – sistema ciente/servidor no qual vários usuários podem acessar o banco de dados ao mesmo tempo, sem prejuízo de dano aos dados, o grupo de informática optou então, pela implementação de uma LAN (Local Area Network) (fig. 6) - Área de Rede Local, utilizando uma ferramenta nativa ao sistema operacional escolhido, (Windows XP), interligando os computadores da Biblioteca em seu ambiente físico, com os recursos disponíveis, a partir do qual foi possível acessar o banco de dados por meio de um computador (servidor) remoto e nele centralizar as informações do banco de dados. Fig.6 exemplo de LAN Foi escolhida a topologia (disposição da rede) tipo “estrela” com características Ponto a Ponto (Peer-to-Peer) convencionalmente utilizada nesse caso. Essa característica apresenta a desvantagem de máquinas interligadas sem acesso simultâneo (sistema monousuário), podendo ocorrer a queda da rede se não houver sincronismo entre os usuários. O diagrama a seguir ilustra os passos a serem seguidos para a inclusão e a consulta ao banco de dados de assuntos: 9 �ACESSO AO BANCO DE DADOS DE ASSUNTO (BDA) ► Iniciar. ► Programas. ►Acessórios. ►Comunicações. ►Conexão de área de trabalho Remota. ► Número IP do servidor . ► Conectar. ►Nome do usuário . ►Senha. ► Catálogo de autoridade . ► Tabela: Assuntos. ► Menu Editar > Localizar... ou através do atalho CTRL+L. Consulta ► Menu Editar > Localizar... ou através do atalho CTRL+L Alterar ►Alterar o registro resultante. ►Adicionar novo registro através do menu Inserir > Novo registroIncluir ou pelo atalho CTRL++. ► Qual a próxima tarefa? CONSULTA – ALTERAÇÃO – INCLUSÃO – NENHUMA. ►Fechar arquivo BDA. 10 �5 ANÁLISE DOS RESULTADOS Superando todas as dificuldades a rede local foi conectada, atendendo os objetivos do projeto “Chega de papel”. Os bibliotecários acessam de seus próprios computadores o catálogo de autoridade de assunto incluindo e corrigindo dados. Embora não seja o ideal, o projeto em questão está servindo não só como piloto de um projeto maior, como também, para mostrar que unindo esforços individuais se concretiza um trabalho idealizado. A digitação do banco de dados foi feita inteiramente por dois estagiários e como resultado parcial, pode-se citar que os assuntos referentes à letra A somam cerca de 760 entradas. As novas entradas são digitadas pelos próprios bibliotecários atualizando e incluindo registros ao BDA, tornando os serviços internos mais dinâmicos. 6 CONCLUSÃO A Biblioteca do Museu Nacional vem procurando acompanhar os avanços da catalogação informatizada, cujos produtos são os catálogos on line, que agregados às possibilidades da tecnologia de comunicação constituem o componente básico da “biblioteca do futuro”, caracterizada pelo acesso à distância a seus catálogos, pela atualização mais dinâmica, pela rapidez e precisão no atendimento a um número cada vez maior de usuários. 9 Nesse sentido, o banco de dados de autoridade de assunto – BDA, já em pleno funcionamento e aprovação por parte da equipe técnica, veio contribuir para maior dinamização da catalogação, uniformizando os assuntos a serem indexados e facilitando a consulta, em rede local, por parte da equipe interna. Espera-se, com esse trabalho, também contribuir para a formação de um catálogo de autoridades de assuntos na base MINERVA da UFRJ. 9 SANTOS, M.J. V, 2001. 11 �Importante também se faz registrar a importância social do desenvolvimento desse projeto que tem como resultado, também, o treinamento de alunos do ensino médio, contribuindo dessa forma para sua formação profissional. REFERÊNCIAS BRASIL. Leis decretos, etc. Lei de Diretrizes e Bases da Educação 9.394/96, seção IV art.35, al. II e IV, 1996. Disponível em: www.mec.br. Acesso em: maio 2006. BRASIL. Ministério da Educação e Cultura. Bases legais dos parâmetros curriculares nacionais para o ensino médio: 1998. Disponível em: www.mec.br. Acesso em: maio 2006. CUNHA, Dulce Fonseca Fernandes da. A Biblioteca do Museu Nacional: 1863 – 1963. Rio de Janeiro: Museu Nacional, 1966. (Série Livros do Museu Nacional, 3) FERREIRA, Lusimar Silva. Bibliotecas universitárias brasileiras: análise de estruturas centralizadas e descentralizadas. São Paulo: Pioneira; Brasília, INL, 1980. GUMARÃES, C.A. Elaboração e apresentação de documentação científica. São Paulo: 2001. Disponível em: www.Metodologia.org. Acesso em: fev. 2006. MANZANO, Adré Luiz N.G. et al. Estudo dirigido de informática básica. São Paulo: Érica, 1998. SANTOS, Maria José Veloso da Costa. Acesso em linha ao catálogo da Biblioteca do Museu Nacional/ UFRJ. Rio de Janeiro: Sibi/UFRJ, 2001. SANTOS, Maria José Veloso da Costa, TAKCHE, Laura Maria Gayer. Conservação e preservação do acervo de obras raras da Biblioteca do Museu Nacional da Universidade Federal do Rio de Janeiro. Rio de Janeiro: Museu Nacional, 1999. SILVA, Alzira Karla Araújo da, et al. A biblioteca universitária, o profissional da informação e os acervos digitais: a gestão dos suportes para a inclusão social. In: SEMINÁRIO Nacional de Bibliotecas Universitárias 13, Natal, 2004. Anais... Natal, 2004. Disquete. 12 �SILVA, Benedicto. et al. Da documentação à informática. In: SEMINÁRIO sobre Documentação e Informática, 1971. [Anais]. Rio de Janeiro, Fundação Getúlio Vatgas, 1974. SILVA, Diller Grisson. Manual de Informática. 2. ed. São Paulo: Ed. D’Livros, 1997. 13 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource "Chega de Papel" a vanguarda da era digital; um relato de experiência. Creator An entity primarily responsible for making the resource Maria, Célia Maria Gomes; Nocito, Renzo Faccion Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource As bibliotecas universitárias brasileiras há algum tempo vem abrindo espaço para diferentes setores da sociedade, cumprindo, de alguma forma o seu papel social. O Museu Nacional, unidade isolada da Universidade Federal do Rio de Janeiro - UFRJ, por meio de convênio com o Colégio Pedro II, abriu espaço em seus laboratórios e serviços para treinamento de alunos do ensino médio através do Programa de Iniciação Científica Júnior com o objetivo de fazer a interação entre os profissionais da instituição e jovens adolescentes na fase de buscar uma definição de carreira. Com a falta de recursos das bibliotecas universitárias surgiu o conflito entre o antigo e o moderno, convivendo em plena era digital, no mesmo espaço, fichas catalográficas de papel e acervo informatizado. Nesse contexto, surgiu na Biblioteca do Museu Nacional/UFRJ o projeto “Chega de papel”, idealizado pelo estagiário Renzo Faccion Nocito, aluno do ensino médio do Colégio Pedro II, sob a coordenação e orientação da bibliotecária Célia Maria Gomes Maia e com o apoio do Setor de Informática. A metodologia constou de quatro etapas, pesquisa do material bibliográfico, digitalização dos dados (criação do banco de dados), elaboração do programa e conexão com o banco de dados (intranet). Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/4800/SNBU2006_003.pdf 51c5b148c6f31e3fc166c2e52e77efec PDF Text Text A ATIVIDADE DE INDEXAÇÃO NAS PERSPECTIVAS DAS CONCEPÇÕES DE ASSUNTO: O PROTOCOLO VERBAL COMO INSTRUMENTO DE AVALIAÇÃO QUALITATIVA-COGNITIVA Vera Regina Casari Boccato Doutoranda do Programa de Pósgraduação em Ciência da Informação da Faculdade de Filosofia e Ciências da Universidade Estadual Paulista UNESP – Campus de Marília – Av. Higyno Muzzi Filho, 737 Cidade Universitária 17525-900 – Marília – SP - Brasil SP – Brasil vboccato@yahoo.com.br Mariângela Spotti Lopes Fujita Professora Adjunta do Departamento de Ciência da Informação da Faculdade de Filosofia e Ciências da Universidade Estadual Paulista – UNESP – Campus de Marília – Av. Higyno Muzzi Filho, 737 Cidade Universitária 17525-000 – Marília - SP - Brasil goldstar@flash.tv.br EIXO TEMÁTICO: As Bibliotecas Universitárias e a Produção do Conhecimento - A preservação do conhecimento e os arquivos digitais - As redes e virtualidades da pesquisa acadêmica �RESUMO A indexação, no desenvolvimento das atividades profissionais de um bibliotecário, deve ser considerada como uma das mais importantes tarefas técnicas desempenhas em um Sistema de Informação. Assim, este trabalho tem por objetivo avaliar, por meio da observação do indexador/leitor profissional, a atividade de indexação com o intuito de verificar se o desenvolvimento dessa tarefa, profissionalmente, vai ao encontro dos procedimentos recomendados pela literatura científica na área de Organização e Representação da Informação. A coleta de dados foi realizada com um indexador da Faculdade de Odontologia de Bauru da Universidade de São Paulo – FOB-USP, com a aplicação da técnica do protocolo verbal, permitindo a sua realização em tempo real e no próprio local de trabalho. Os resultados obtidos após a realização da análise proporcionou subsídios para uma orientação quanto a realização da indexação condizente com as necessidades informacionais do usuário. Concluiu-se que maior atenção deve ser dada para a adoção de abordagens de análise de assunto pelo conteúdo e pela demanda como também, a utilização mais adequada dos termos disponíveis na linguagem documentária para uma representação mais efetiva dos conteúdos documentários. Palavras-chave: Indexação; Avaliação; Leitura documentária; Análise de assuntos; Representação da informação; Protocolo verbal. 1 INTRODUÇÃO A indexação, no desenvolvimento das atividades profissionais de um bibliotecário, deve ser considerada como uma das mais importantes tarefas técnicas desempenhas em um Sistema de Informação. Esta, realizada com qualidade, proporcionará uma recuperação da informação satisfatória ao usuário, indo assim, ao encontro de suas necessidades de pesquisa. Nesse sentido, a competente atuação do profissional da informação torna-se fundamental por ter a responsabilidade de compreender o conteúdo de um documento para a identificação, seleção e representação de conceitos visando realizar uma indexação condizente com uma recuperação da informação satisfatória pelos usuários. Assim, Chaumier (1988, p.63) apresenta a indexação como sendo a “operação que consiste em escrever e caracterizar um documento, com o auxílio da representação dos conceitos nela contidos”. O referido autor coloca que a indexação é composta por quatro operações: conhecimento do conteúdo do documento; escolha dos conceitos a serem representados; tradução dos conceitos selecionados e incorporação dos elementos sintáticos eventuais. Com relação a primeira operação, o conhecimento do conteúdo do documento ou a análise do assunto, por vezes confunde-se com a indexação como um todo, entretanto, é uma etapa do processo de indexação e a mais importante porque deverá resultar na representação do assunto principal do documento. Para alguns autores, como veremos a seguir, a análise de assunto implica em determinar a temacidade do documento mediante �a identificação e seleção dos conceitos que comporão o assunto ou tema principal e secundários. Langridge (1977) expõe que a análise de assunto compreende o “[...] conhecimento do conteúdo dos documentos e a determinação de suas características significantes”. Segundo Fujita (2003), a análise de assunto é considerada como sendo uma das fases de maior importância da atividade de indexação, “[...] o objetivo da análise de assunto é a identificação dos conceitos realizados durante a leitura pelo leitor profissional/indexador”. De acordo com Vickery (1969, p.356) análise de assunto é vista pelo seu produto, ou seja, [...] a análise da informação significa derivar de um documento o conjunto de palavras que servem como uma representação condensada desse documento. Esta representação pode ser usada para identificar o documento, para prover pontos de acesso na busca, para indicar seu conteúdo, ou como substituto para o documento. Portanto, considera-se que a avaliação da atividade de indexação, por meio das opiniões do indexador/leitor profissional, torna-se fundamental para verificar até que ponto o desempenho do Sistema de Informação fica comprometido ou não com os procedimentos por ele utilizado na realização dessa atividade. Nesse sentido, este trabalho tem por objetivo avaliar, por meio da observação do indexador/leitor profissional, a atividade de indexação com o intuito de verificar se o desenvolvimento dessa tarefa, profissionalmente, vai ao encontro dos procedimentos recomendados pela literatura científica na área de Organização e Representação da Informação. 2 O PROCESSO DE LEITURA DOCUMENTÁRIA E AS CONCEPÇÕES DE ANÁLISE DE ASSUNTO A leitura documentária é a fase mais importante dentro da análise documentária. Esta, realizada pelo indexador/leitor profissional, vai ao encontro dos objetivos da indexação, isto é, num primeiro momento o indexador realizará a identificação e seleção dos assuntos contidos no documento que está sendo indexado para, num segundo momento, representá-los (“traduzí-los”) por meio da utilização de uma linguagem documentária. �Dessa maneira, os objetivos da leitura e do leitor profissional são diferentes com relação à leitura e ao leitor comum. A leitura documentária realizada pelo indexador constitui seu contexto de trabalho e portanto condiciona suas estratégias. O processo de análise de assunto reveste-se de uma subjetividade característica, dada as circunstâncias e elementos envolvidos, pois é realizado, a partir da leitura do documento pelo indexador, um processo de comunicação interativo entre três variáveis: leitor-indexador, texto e contexto. Cada uma dessas variáveis estará sujeita à diferentes condições, mas é o indexador como leitor a variável mais influente nessa interação para análise de assunto, porque, além de um leitor inato, é um indexador,ou seja, um leitor com objetivo profissional que possui concepção de análise de assunto baseada em sua formação e capacitação de acordo com seu contexto profissional. Hutchins (1977, p.33) destaca que o indexador durante a busca pela compreensão do texto, procura identificar assuntos familiares contrariamente ao leitor comum que, durante a leitura normal, visa encontrar informações novas para ampliar o seu conhecimento sobre o assunto. Na opinião da autora o indexador, no momento da indexação, procura identificar primeiramente, até de maneira automática, temas familiares ao conhecimento prévio que adquiriu sobre a área de assunto na qual trabalha mas é também preciso atentar para os temas novos que possam interessar aos usuários do documento ao mesmo tempo em que possibilitam ao indexador ampliar seu vocabulário sobre a terminologia da área. O ideal é que haja uma equivalência entre a relevância do assunto do documento tanto para o indexador como para o usuário. Assim, de acordo com Fujita (2003) a leitura é uma atividade interativa, devendo ser estudada e analisada sob três variáveis interligadas, isto é, o leitor, o texto e o contexto. Dentro do processo de leitura profissional realizada pelo indexador/leitor profissional, essas variáveis também devem ser consideradas. Assim, no dia a dia da atividade profissional de indexação, pode-se caracterizar essas variáveis da seguinte maneira: • leitor: corresponde ao indexador/leitor profissional. Este realiza uma leitura objetiva visando a realização da atividade de indexação. Ele deve compreender o texto e não interpretá-lo com o intuito da identificação e seleção dos conceitos para sua representação. No momento dessa atividade de leitura, o leitor profissional recorre aos seus conhecimentos prévios como a própria linguagem documentária utilizada e adotada pelo sistema de informação, seus recursos intelectuais como o conhecimento lingüístico e o seu conhecimento de mundo em que está inserido; • texto: representado pelo próprio documento que será indexado; �• contexto: esse refere-se ao meio físico, social e psicológico que se está inserido no qual é identificado como sendo: contexto físico: compreende as instalações físicas da Unidade de Informação/Biblioteca em que o profissional da informação atua como indexador, os equipamentos utilizados para o desenvolvimento dessa atividade como o microcomputador e outros recursos físicos necessários para tal; contexto social (sócio-cognitivo): refere-se ao usuário que irá utilizar o sistema de informação para a realização de suas buscas bibliográficas, bem como os instrumentos de trabalho utilizado pelo indexador como os manuais de indexação. A política de indexação também influencia a leitura documentária, pois os objetivos da leitura estão vinculados à política de indexação definida e utilizada pelo sistema; contexto psicológico: esse contexto contempla o estado psicológico de como o indexador/leitor profissional está inserido/relacionado com o seu meio. Sua saúde física e principalmente emocional geram grandes influências no êxito ou não de uma leitura documentária eficaz, e consequentemente, a realização de uma indexação de qualidade. Assim, verifica-se que todo o processo de leitura documentária está intimamente relacionado com o seu contexto, além das variáveis leitor e texto abordadas anteriormente. Para tanto, a leitura documentária requer uma a análise de assunto condizente com a proposta conceitual do autor para atender as necessidades informacionais do usuário no momento da recuperação da informação. Além disso, os estudos de Albrechtsen (1993, p.220-222) apresentam três concepções de análise de assuntos que estão relacionadas com os objetivos Institucionais, isto é, com os objetivos do próprio sistema de informação. Segundo a autora, dependendo desses objetivos institucionais, percebe-se qual a concepção de análise de assunto que o sistema de informação segue e, conseqüentemente, o indexador levará esse aspecto em questão. Considera-se, assim, diferentes concepções de análise que, certamente afetam o desempenho do indexador enquanto leitor. A esse respeito, a autora classifica os diferentes pontos de vistas em três tipos de concepções: concepção simplista, concepção orientada pelo conteúdo e concepção orientada para a demanda. �2.1 Concepção Simplista A concepção simplista (simplist conception of subject analysis) considera os assuntos como entidades objetivas absolutas que podem ser derivadas de abstrações lingüísticas de documentos, usando métodos estatísticos de indexação (dados que podem ser somados). De acordo com esta concepção, a indexação pode ser feita automaticamente. A concepção simplista lida com as informações explícitas dos documentos, considerando o assunto como abstrações diretas dos documentos. Desta forma, analisar e indexar com softwares significa o mesmo que extrair automaticamente todas as palavras ou frases da documentação do software que realiza a indexação automática. Para Fraker, Gandel’s apud Naves (1996), o assunto para um software significa: Uma representação do software é um mapa para traçar predicados e termos que descrevem objetos individuais entre objetos para a representação no mundo. O mundo da representação pode ser uma elaboração do mundo representado, contendo predicados e termos novos. Discute-se que as técnicas estatísticas auxiliam o processo da indexação automática, devido a uma terminologia difícil aplicada na produção dos documentos pelos indexadores. Porém, de acordo com o autor, outras pesquisas sobre o tema mostraram que existem assuntos freqüentemente percebidos pelos indexadores humanos que não estavam explícitos no texto. Um exemplo disso se relaciona à indexação de metáforas. Porém, isto não significa a total exclusão da indexação automática, mas verifica-se suas limitações práticas. 2.2 Concepção Orientada para o Conteúdo A concepção orientada para o conteúdo (content-oriented conception of subject analysis) envolve uma interpretação do conteúdo do documento que vai além da estrutura léxica e, às vezes, gramatical do texto, ou seja, envolve aspectos mais complexos que o processo da concepção simplista. O conteúdo da análise de assunto automatizada envolve a identificação de tópicos ou assuntos não explícitos na estrutura textual do documento, mas que só podem ser percebidos na leitura pelo indexador humano, envolvendo uma abstração indireta no documento, envolvendo uma interpretação adicional do conteúdo além dos limites da estrutura léxica e gramatical. É baseada nas informações explícitas e implícitas dos textos. Informação explícita do assunto significa que é expressada na terminologia da mesma forma como no original. �Verifica-se a particularidade desta concepção, pois defende a idéia de que um documento pode também transmitir uma informação implícita que não está diretamente expressada pelo autor, mas que necessita ser compreendida e interpretada pelo leitor humano, permitindo a adoção de técnicas específicas para indexação e melhoria desta técnicas profissionais, representando uma maior atenção à indexação individual. 2.3 Concepção Orientada para a Demanda A concepção orientada para a demanda (requirements-oriented conception of subject analysis) envolve os dados do assunto como instrumentos de transferência do conhecimento, apontando um encontro pragmático da informação ou do conhecimento. De acordo com esta concepção, os documentos são criados para comunicar o conhecimento, e dados do assunto precisam funcionar como um instrumento para mediálo, sendo visível para usuários potenciais. Ao analisar um documento, o indexador não deve se limitar a representar ou resumir apenas a informação explícita no documento, indo além, devendo indagar-se sobre as possibilidades de tornar o conteúdo do documento, ou parte dele, visível para o usuário potencial e ainda sobre que termos deverão ser utilizados para levar esse conhecimento até o leitor interessado. Esta concepção envolve questões de ordem sociológica e epistemológica no processo de indexação, onde, durante a análise de um documento, o indexador não se concentra na representação ou abstração explícita e implícita da informação, mas na possibilidade deste documento ou partes dele serem úteis às pessoas interessadas que ainda não tiveram contato com este documento. Este tipo de indexação envolve um alto grau de responsabilidade por parte do indexador, ao julgar a qualidade do documento para usuários potenciais, tornando-se necessário antecipar a demanda, indo além das fronteiras que separam acervo e usuários. Verifica-se que as três concepções possuem vantagens e desvantagens. A principal vantagem de adotar uma concepção simplista se refere ao barateamento de computadores e de softwares, o que significa uma indexação automática a baixos custos. Entretanto, seu principal inconveniente se refere à impossibilidade de transferência do conhecimento do ponto de vista social. A concepção orientada para o conteúdo tem a vantagem de ser uma técnica estabelecida para o aprimoramento das técnicas e o trabalho do indexador, mas como a concepção simplista, pode ser simples ao apenas focalizar a representação dos documentos, em vez de considerar seus possíveis usos. A concepção orientada para a demanda tem a vantagem de permitir a transferência e a �disseminação do conhecimento, mas envolve um alto grau de responsabilidade ao distinguir a prioridade de determinados assuntos a usuários potenciais para assegurar sua utilização. Torna-se necessário enfatizar o exame de como o texto é analisado, definindo um assunto levando-se em conta o contexto onde ele está inserido, seja no próprio documento ou social. De acordo com Naves (1996), as duas últimas concepções - orientada pelo conteúdo e orientada pela demanda - são complementares. Consideramos que as concepções de números 2 e 3 são intrínsecas porque no momento em que o indexador está lendo e procurando identificar e selecionar conceitos para a determinação do assunto do documento, está objetivando encontrar o assunto que lhe é familiar devido à sua prática de indexação e também sabe o que pode interessar ao usuário do sistema de informação. Neste momento, convém esclarecer a dupla função da seleção de conceitos que ocorre em dois momentos diferentes da análise de assunto: durante a identificação de conceitos para a determinação do assunto e após a identificação de conceitos, durante a tradução dos termos que representam os conceitos para os termos da linguagem documentária adotada pelo serviço de análise. Esse esclarecimento dará mais respaldo e deverá iluminar a continuidade de novos estudos em análise documentária, porque confirma que as concepções de leitura orientada para o conteúdo, e para a demanda devem ser intrínsecas durante a leitura, caracterizando-a, de fato, como leitura documentária. Para isso, a concepção de leitura orientada para o conteúdo deve orientar a identificação de conceitos e a concepção orientada para a demanda, a seleção de conceitos durante a leitura documentária. Considerando o fato de que o conteúdo do documento estará melhor representado se a identificação e seleção de conceitos for realizada dentro da concepção orientada para o conteúdo e para a demanda, isso nos leva à necessidade de compreensão de leitura pelo indexador porque a análise orientada para o conteúdo pressupõe a explicitação do significado do texto, uma situação que não se resolve sem que haja compreensão de leitura. Para tanto, e indo ao encontro do objetivo, inicialmente proposto em avaliar a atividade de indexação com o intuito de verificar se o desenvolvimento dessa tarefa, profissionalmente, vai ao encontro dos procedimentos recomendados pela literatura científica na área de Organização e Representação da Informação, empregou-se uma metodologia qualitativa com abordagem cognitiva, isto é, por meio da observação do indexador/leitor profissional, tendo como instrumento de coleta de dados o protocolo verbal. �3 METODOLOGIA QUALITATIVA COM ABORDAGEM COGNITIVA A qualidade da atividade de indexação para a recuperação da informação é um fator essencial na obtenção de informações satisfatórias para o usuário/pesquisador, possibilitando a realização de investigações que contribuam para o desenvolvimento da ciência brasileira, visando ao bem-estar da sociedade. A busca da informação desejada pelo usuário e a obtenção desta, de acordo com o assunto de sua pesquisa, é a realização de um trabalho integrado entre o indexador/leitor profissional, o texto, o contexto, além de considerar-se também o sistema de informação e o próprio usuário. Os estudos qualitativos baseados em percepções e/ou opiniões devem ser considerados fundamentais, visto que as atitudes e opiniões emitidas pelo indexador/leitor profissional devem ser consideradas de suma importância para o aprimoramento de serviços de recuperação de informação e, conseqüentemente, da atividade de indexação. Assim, a metodologia adotada neste trabalho de pesquisa foi a abordagem qualitativa-cognitiva utilizando-se para tanto, o instrumento introspectivo de coleta de dados o protocolo verbal. Os trabalhos pioneiros em âmbito internacional de Ericsson e Simon (1987) com a aplicação da técnica do protocolo verbal na observação da atividade de leitura documentária colaboraram com resultados promissores para os estudos de observação. No Brasil, a pesquisa desenvolvida por Fujita, Nardi e Fagundes (2003), também na observação da leitura documentária, apresenta excelentes resultados no uso do Protocolo Verbal, demonstrando novos aspectos da leitura documentária entre outras contribuições. Na área de Ciência da Informação essa metodologia foi adotada para o desenvolvimento de estudos experimentais em outros segmentos como na terminologia, na recuperação da informação e na elaboração de resumos. A técnica introspectiva do protocolo verbal é aplicada à estudos de avaliação qualitativa-cognitiva onde os sujeitos, “pensam em voz alta”, emitindo suas opiniões e comentários acerca do objeto avaliado, realizando uma avaliação cooperativa e participativa: os sujeitos participam da identificação e entendimento de problemas da tarefa desenvolvida no seu próprio ambiente de trabalho. �3.1 Descrição dos Procedimentos para a Aplicação do Protocolo Verbal A seleção do sujeito de pesquisa para este trabalho resultou na escolha de um bibliotecário/indexador do Serviço de Biblioteca e Documentação da Faculdade de Odontologia de Bauru da Universidade de São Paulo – SBD/FOB-USP. Procedeu-se na escolha desse bibliotecário, considerando-se para tal, a experiência acumulada durante sua trajetória na atividade de indexação em sistemas de informação. O contato com o indexador foi realizado pessoal e individualmente, no dia 27 de setembro de 2005, às 10h, apresentando-se a proposta deste trabalho com a finalidade de realizar o convite para participar como sujeito da coleta de dados. 3.1.1 Procedimentos que Antecederam à Aplicação da Técnica do Protocolo Verbal • conversa informal com o sujeito: foi realizada uma conversa informal com o participante para reafirmar e esclarecer os objetivos deste trabalho; informar sobre a atitude de se manter a sua identidade oculta, preservando-se, desse modo, a sua idoneidade, bem como dos dados coletados; • familiarização com a técnica do protocolo verbal: antes do desenvolvimento da técnica, foi realizada uma familiarização com a mesma, utilizando-se um texto informal contendo instruções de procedimentos auxiliares para uma boa participação na avaliação; • definição da tarefa: realização dos procedimentos referentes a atividade de indexação, utilizando-se como texto base: Campos, D. L. et al. Prevalência de fluorose dentária em escolares de Brasília – Distrito Federal. Revista de Odontologia da Universidade de São Paulo, São Paulo, v. 12, v. 3. p. 225-230, jul./set. 1998. Disponível em: <http://www.scielo.br>. Acesso em: 26 set. 2005. 3.1.2 Procedimentos Durante a Aplicação da Técnica do Protocolo Verbal • Gravação: durante a realização da atividade de indexação foi relembrado ao sujeito que era necessário se “Pensar Alto”, exteriorizando seus pensamentos, expondo suas opiniões e comentários sobre a atividade. A presença da observadora deveria ser desconsiderada; inicialmente, a função da mesma é apenas estimular o “Pensar Alto” e operar o gravador. A partir de então, foi iniciada a gravação e, portanto, as tarefas; �Entrevista retrospectiva: foi realizada pela observadora, logo após a aplicação da • técnica, uma entrevista para esclarecer, junto ao sujeito, alguns pontos que não ficaram bem definidos durante a coleta. 3.1.3 Procedimentos Após a Aplicação da Técnica do Protocolo Verbal As transcrições literais da gravação/dos dados coletados foram realizadas pelas observadoras ressaltando o entendimento do sujeito/participante na aplicação da técnica do protocolo verbal sobre a atividade realizada, respeitando o seu comportamento, suas palavras proferidas e suas entonações durante a gravação, bem como suas dúvidas e sugestões. 3.2 A Observação Participante A observação participante pode ser entendida dentro de três universos conceituais, conforme apresentados por Spradley (1980): a participação passiva onde o pesquisador se comporta como mero observador da situação avaliativa; a participação moderada tendo o pesquisador a função alternada de observador e participante ativo e a participação ativa onde o pesquisador desempenha uma função de participante no mais alto grau de atuação, isto é, procurar realizar a atividade que os outros participantes estão fazendo (realiza a atividade avaliativa e analisa os dados do grupo). Dentro desse contexto, a participação, neste trabalho, na aplicação do protocolo verbal individual foi a do tipo participante passiva onde a observadora atuou apenas como operadora do gravador, não interferindo assim, em nenhum momento, junto as declarações realizadas pelo sujeito. 3.3 Local e Infra-Estrutura da Realização da Coleta de Dados A coleta de dados foi realizada no próprio ambiente de trabalho do sujeito, previamente agendada pela pesquisadora, em consonância com a disponibilidade de dia e horário do sujeito, conforme descrito a seguir. • Modalidade de aplicação do protocolo verbal: individual; • Local: Sala de reuniões do SBD/FOB-USP; • Dia/Data: 28/9/2005; • Horário: Início:- 14h40min; Término: 15h55min; • Duração: 15 min. �4 ANÁLISE DOS RESULTADOS E DISCUSSÃO 4.1 Análise dos Resultados A análise dos dados coletados foram os resultados provenientes da aplicação do protocolo verbal individual e da entrevista retrospectiva, interpretados por meio da utilização de subsídios teóricos provenientes da literatura científica da área de Organização e Representação da Informação aliados às experiências práticas/acadêmicas dessas autoras, proporcionando um valioso conjunto de informações que conduziu-nos à uma análise reflexiva sobre os procedimentos de indexação. Dessa forma, como metodologia para a análise dos dados, dividiu-se as declarações realizadas pelo sujeito em três grupos, intitulando-os e numerando-os, seqüencialmente. Para tanto, verificou-se as seguintes ocorrências levantadas pelo sujeito: 1) predileção na utilização da análise de assunto pela abordagem simplista Assim, diferentemente do procedimento de análise de assunto priorizado pelo sujeito – concepção simplista -, tanto a experiência técnica-profissional quanto a acadêmica dessas autoras, bem como as recomendações para o estabelecimento de princípios básicos do processo de indexação realizadas pelo UNISIST (1981) apontam divergências, não quanto aos elementos analisados, mas sim, quanto a sua ordem de preferência para a realização da leitura documentária e conseqüentemente a identificação de conceitos: • leitura da introdução, centrada principalmente nos objetivos do texto; • leitura das primeiras frases dos capítulo subseqüentes; • no capítulo de Material e Métodos a atenção maior é dada para as técnicas, instrumentos, procedimentos adotados na realização da pesquisa, bem como o local e ambiência em que esta se passa. Verifica-se também a população que é estudada como cor, faixa etária e sexo, ilustrações, tabelas e/ou gráficos; • a conclusão também é verificada com detalhes sendo muito importante para a comprovação dos objetivos propostos. • o título, o resumo e as palavras-chave (ou unitermos ou descritores) são normalmente verificadas mais atentamente numa etapa final para verificar se estão adequados à temática proposta pelo autor. �Ao analisar-se de imediato o título e/ou resumo de um documento é necessário uma certa cautela, pois muitas vezes, esses elementos não refletem com veracidade o conteúdo contido no documento: “Não se recomenda a indexação exclusiva e diretamente derivada do título e de um resumo [...]. [...] tanto o título quanto o resumo podem ser inadequados e em muitos casos nenhum dos dois será uma fonte segura do tipo de informação requerida por um indexador”. (UNISIST, 1981, p.87). 2) utilização da linguagem documentária como conhecimento prévio para a seleção ou não de conceitos; Durante a realização da leitura documentária, nota-se que o sujeito recorreu muitas vezes ao seu conhecimento prévio, a linguagem documentária – Vocabulário Controlado USP - adotada para a representação dos conceitos no sistema de informação Banco de Dados Bibliográficos da USP – DEDALUS. Dessa maneira, o recurso do indexador em recorrer ao seu conhecimento prévio, isto é, à linguagem documentária, muitas vezes prejudica a operação de identificação/seleção de conceitos representativos do conteúdo do documento pelo fato desses não integrarem da terminologia disponível pela linguagem documentária e assim, não serem selecionados pelo indexador. 3) dificuldade na representação de termos pelo fato da linguagem documentária não contemplá-los igualmente. No caso dessa ocorrência, observa-se que um conceito de valor potencial do conteúdo do documento pode ser selecionado e assim, representado por um termo mais genérico. Além disso, as linguagens documentária em sua maioria, permitem expansões e atualizações terminológicas por meio de solicitações, em formulários específicos, para a inclusão, alteração e/ou exclusão de termos em suas hierarquias. 4. 2 Discussão Realizando-se uma breve discussão sobre os resultados obtidos em relação à alguns autores apresentados nesse estudo, observou-se que apesar do indexador, sujeito da pesquisa, apontar para uma preferência pela concepção de assunto simplista no momento da realização da leitura documentária, estudos realizados por Fujita (2003), demonstraram, por meio da aplicação de protocolos verbais, que as concepções orientadas pelo conteúdo e pela demanda são de suma importância na fase da leitura documentária, sendo essas mais do que complementares e sim, intrínsecas, pelo fato do �indexador, no momento da realização da leitura, buscar um entendimento do texto com o objetivo de identificar conceitos que mais se adequam aos propósitos do autor, sem deixar de considerar as necessidades de informação dos usuários dos sistemas de informação. Quanto à representação dos conceitos, os princípios da garantia literária e da garantia de uso norteiam para a concepção de uma linguagem documentária adequada à terminologia científica das áreas do conhecimento. Caso isso não seja possível em sua totalidade, recursos como a indexação pelo termo imediatamente superior devem ser adotados para a realização da representação dos conceitos identificados e selecionados nos documentos. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS A abordagem metodológica qualitativa-cognitiva para o estudo de observação da atividade de indexação mostrou-se adequada aos objetivos propostos, tendo sido o protocolo verbal um instrumento de coleta de dados eficaz por proporcionar subsídios necessários para a avaliação dessa atividade, no momento real e no próprio local de trabalho de sua realização. O indexador realiza a análise do assunto tratado em um documento para poder representá-lo em termos de indexação. É nesse momento que se inicia a identificação de conceitos, principal etapa da indexação, por meio da qual o indexador compreende os conceitos tratados em um documento. É aqui que os aspectos lógicos, lingüísticos e cognitivos envolvidos na indexação representam fatores de interferência, cabendo ao indexador a habilidade necessária para poder realizar a análise conceitual efetiva do documento. A identificação de conceitos também está atrelada ao seu contexto, pois é necessário que o indexador verifique, através da leitura, qual a importância dos conceitos selecionados para o sistema de informação. Nesse sentido, a leitura do indexador está condicionada a determinados objetivos e contexto do sistema de informação. Torna-se difícil dissociar esses aspectos da atividade de leitura. A leitura para fins de indexação difere da leitura tratada de modo geral por possuir fins pragmáticos, no entanto, os conhecimentos necessários para um bom entendimento/compreensão de um texto são comuns a ambas. Para tal compreensão, é necessário: conhecimento do assunto primário e estrutura do conhecimento. O leitor documentalista deve conhecer o assunto e estrutura do conhecimento extra textual tomando por base as instruções de uso do sistema (BEGHTOL, 1986). �Portanto, a atividade de indexação depende de um texto bem escrito e bem elaborado para a realização de uma leitura documentária de qualidade e bem feita (a análise de assunto) para a representação apropriada dos conceitos identificados e selecionados, utilizando-se uma linguagem documentária compatível com esses conceitos e que atenda as necessidades de busca do usuário. THE INDEXING ACTIVITY IN THE PERSPECTIVES OF THE SUBJECT CONCEPTIONS: THE VERBAL PROTOCOL AS INSTRUMENT OF QUALITATIVECOGNITIVE EVALUATION ABSTRACT The indexing, in the development of the professional activities of a librarian, must be considered as one of the most important tasks techniques you play in a Information Information. Thus, this work has for objective to evaluate, by professional indexer observation, the indexing activity with intention to verify if the development of this task, professionally, goes to the meeting of the procedures recommended for scientific literature in the area of Organization and Representation of the Information. The collection of data was carried through with a indexer of the School of Dentistry of Bauru of the University of São Paulo - FOB-USP, with the application of the technique of the verbal protocol, allowing its accomplishment in real time and the proper workstation. The results gotten after the accomplishment of the analysis provided to subsidies for an orientation how much the accomplishment of the indexing according with the user´s information necessities. It was concluded that bigger attention must be given for the adoption of boardings of subject analysis for the content and the demand as also, the use more adjusted of the available terms in the documentary language for a representation more effective of the documentary contents. Key-words: Indexing. Evaluation. Reading documentary. Subject analysis. Organization and Representation of the Information. Verbal Protocol. REFERÊNCIAS ALBRECHTSEN, H. Subject analysis and indexing from automated indexing to dominion analysis. The Indexer, London, v. 18, n. 4, p. 219-224, 1993. BEGHTOL, C. Bibliographic classification theory and text linguistics: aboutness analysis, interxtuality and the cognitive act of classifying documents. Journal of Documentation, London, v. 42, n. 2, p. 84-113, 1986. CAMPOS, D. L. et al. Prevalência de fluorose dentária em escolares de Brasília – Distrito Federal”. Revista de Odontologia da Universidade de São Paulo, São Paulo, v. 12, n. 3, p. 225-230, jul./set. 1998. Disponível em: <http://www.scielo.br>. Acesso em: 26 set. 2005. CHAUMIER, J. Indexação: conceito, etapas e instrumentos. Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentação, São Paulo, v. 21, n. 1/2, p. 63-79, jan./jun. 1988. �FUJITA, M. S. L. A identificação de conceitos no processo de análise de assunto para indexação. Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação, Campinas, v. 1, n. 1, p. 60-90, jul./dez. 2003. Disponível em: <http://server01.bc.unicamp.br/seer/ojs/viewissue.php?id=1>. Acesso em: 26 set. 2005 HUTCHINS, W. J. On the problem of ‘aboutness’ in document analysis. Journal of Informatics, [S.l.], v. 1, n. 1, p. 17-35, Apr. 1977. LANGRIDGE, D. Classificação: abordagem para estudantes de biblioteconomia. Tradução de Rosali P. Fernandes. 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Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A atividade de indexação nas perspectivas das concepções de assunto: o protocolo verbal como instrumento de avaliação qualitativa-cognitiva. Creator An entity primarily responsible for making the resource Bocatto, Vera Regina Casari; Fujita, Mariângela Spotti Lopes Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A indexação, no desenvolvimento das atividades profissionais de um bibliotecário, deve ser considerada como uma das mais importantes tarefas técnicas desempenhas em um Sistema de Informação. Assim, este trabalho tem por objetivo avaliar, por meio da observação do indexador/leitor profissional, a atividade de indexação com o intuito de verificar se o desenvolvimento dessa tarefa, profissionalmente, vai ao encontro dos procedimentos recomendados pela literatura científica na área de Organização e Representação da Informação. A coleta de dados foi realizada com um indexador da Faculdade de Odontologia de Bauru da Universidade de São Paulo FOB-USP, com a aplicação da técnica do protocolo verbal, permitindo a sua realização em tempo real e no próprio local de trabalho. Os resultados obtidos após a realização da análise proporcionou subsídios para uma orientação quanto a realização da indexação condizente com as necessidades informacionais do usuário. Concluiu-se que maior atenção deve ser dada para a adoção de abordagens de análise de assunto pelo conteúdo e pela demanda como também, a utilização mais adequada dos termos disponíveis na linguagem documentária para uma representação mais efetiva dos conteúdos documentários. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/4803/SNBU2006_004.pdf 386d64dece22e284c24fc0b7c6c8ad29 PDF Text Text ���������� ������ � � ��� �� ������������ �������� ����� �� �� ���� ������� ����� � ������������������ ��!�����!�"�#� ���������� � � � ��� ���� �� ��� � ������ �� ������ �������� � ��� ������ � ����������� � ����� �� �������� �� �� ���� � ��� ��� �� ���� �� ����� ���� � !�"�� � ��� � !� #����������� �� ����� �� $� ����� � #%�$!&� '��( ���)* +�* ,�)����� -�. � $����� #������� ���� $� �����/ �� � ����� 0���)���( 11 23 456678953 �7 ���( �����: ��*����� �* � $% �����"�� �% ������#�&�!� �� ���� � � ��� ����� �� � ��� ������ �� '�)��;���� 7 ����� �� �������� �� �� ���� � ��� ��� �� ���� �� ����� ���� � !�"�� � ��� � !� �7 ���( <������: ��*����� �* � ��'%� � !��((!���)���!� ���!��� �� ���� � � ��� ����� ��/ � 0������� � =������� ��� � ��������� � ��� ������ �� '�)��;���� 7 ����� �� �������� �� �� ���� � ��� ��� �� ���� �� ����� ���� � !�"�� � ��� � !� �7 ���( ��"���: ��*����� �* � ������� ! ����� �� �������� �� �� ���� �� � ��� ��� �� ���� �� ����� ���� � !�"�� � ��� > !�? 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For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A biblioteca e a capacitação de usuários: contribuição na formação do conhecimento. Creator An entity primarily responsible for making the resource Marcondes, Márcia Regina Sevillano; Ravaschio, Juliana de Paula; Perroni, Raquel Coccato Ribeiro Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A Seção de Serviços ao Público da Biblioteca da Área de Engenharia e Arquitetura (BAE) contempla em suas atividades a capacitação dos alunos das engenharias, visando a integração do aluno com a biblioteca e os recursos informacionais existentes na Universidade. Alguns destes alunos que passaram por este programa de capacitação, também fazem parte do Programa de Bolsa Trabalho, realizado em parceria com o Serviço de Apoio ao Estudante (SAE) e desenvolvem atividades de atendimento ao público na Biblioteca. O objetivo deste presente trabalho é avaliar as atividades desenvolvidas por estes alunos na biblioteca, bem como a contribuição deste conhecimento para a sua vida acadêmica. A metodologia adotada foi dinâmica de grupo, aliada às ferramentas da qualidade. Como resultado, os bolsistas que participaram da capacitação de usuários na Faculdade de Engenharia Mecânica, apontaram o seu diferencial no uso da biblioteca em relação a outros alunos, que não tiveram esta oportunidade e recomendaram que esta capacitação seja estendida a outras unidades acadêmicas diretamente atendidas pela BAE. Esta recomendação é feita considerando a autonomia. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5006/SNBU2006_089.pdf 8d6545a840f2c86898e8f5233b860848 PDF Text Text A BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA COMO APOIO À PRODUÇÃO DE CONHECIMENTO ATRAVÉS DA DESCENTRALIZAÇÃO: UMA EXPERIÊNCIA QUE DEU CERTO Dirce Missae Suzuki Fernandes Bibliotecária do Centro Odontológico Universitário (COU) Universidade Estadual de Londrina (UEL) Londrina, Paraná, Brasil dirce@uel.br Ilza Almeida de Andrade Bibliotecária da Divisão de Circulação – Biblioteca Central Universidade Estadual de Londrina (UEL) Docente da Universidade Norte do Paraná (UNOPAR) Londrina, Paraná, Brasil ilza@uel.br �1 A BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA COMO APOIO À PRODUÇÃO DE CONHECIMENTO ATRAVÉS DA DESCENTRALIZAÇÃO: UMA EXPERIÊNCIA QUE DEU CERTO Resumo: O artigo propõe demonstrar o quanto a Biblioteca Universitária dá suporte as atividades de ensino, pesquisa e extensão no mundo da globalização e das novas tecnologias tanto pela informatização dos serviços quanto pela estrutura organizacional, agilizando a busca da informação. Destaca a necessidade de descentralização de uma unidade de informação em um mesmo campus, em função da distância, uma vez que o tempo é fator preponderante aos usuários, e maior pontualidade na localização visto que buscam a informação para desempenhar suas atividades acadêmicas e de pesquisa. Essa necessidade de aproximação da unidade de informação dos centros de estudos, incentivou o Sistema de Bibliotecas da Universidade Estadual de Londrina (SB/UEL), a criar a Biblioteca Setorial de Ciências Humanas (BS/CH). Procura demonstrar comparativamente por dados estatísticos de freqüência, consulta e empréstimo o aumento do uso da biblioteca devido à descentralização e a estrutura informatizada. Considera-se que, empiricamente, a satisfação dos usuários está ligada a facilidade de acesso aos materiais de informação em um mesmo local. Palavras-chave: Bibliotecas universitárias. Descentralização. Produção de conhecimento. 1 INTRODUÇÃO O Sistema de Bibliotecas da Universidade Estadual de Londrina (SB/UEL), coordenado pela Biblioteca Central (BC), é Órgão de Apoio da UEL, vinculado administrativamente à Reitoria, por delegação ao Vice-Reitor. Criado em 1981, é composto por cinco unidades: Biblioteca Central (BC), Biblioteca Setorial do Centro de Ciências da Saúde (BS/CCS), Biblioteca Setorial da Clínica Odontológica Universitária (BS/COU) e Biblioteca Setorial do Escritório de Aplicação de Assuntos Jurídicos (BS/EAAJ) e Biblioteca Setorial de Ciências Humanas (BS/CH). O SB/UEL tem por missão "promover o acesso, a recuperação e a trans ferência da informação para toda a comunidade universitária, de forma atualizada, ágil e qualificada, visando contribuir para a formação profissional do cidadão, colaborando, dessa forma, no desenvolvimento científico, tecnológico e cultural da sociedade c omo um todo". Atualmente, SB/UEL até junho/2006 tem como comunidade universitária potencial a ser atendida aproximadamente 32.633 usuários, um acervo composto de �2 117.858 títulos e 201.759 exemplares, compreendendo a coleção de livros, folhetos, teses, dissertações, monografias, trabalhos de conclusão de curso e multimeios, e uma coleção de periódicos de 6.055 títulos e 346.109 fascículos. Do total do sistema, a BC possui 67.767 títulos e 112.005 exemplares de livros e folhetos, e a BS/CH, 34.185 títulos e 60.274 exemplares. A BS/CH, objeto do estudo, foi inaugurada em agosto de 2005, para atender as áreas de Humanidades, compreendendo quatro centros de estudos: a) Centro de Letras e Ciências Humanas (CLCH), com os cursos de Filosofia, Ciências Sociais, Letras e História; b) Centro de Educação, Comunicação e Artes (CECA): com os cursos de Biblioteconomia, Pedagogia, Arquivologia, Design Gráfico, Design de Moda, Artes Cênicas e Música; c) Centro de Educação Física e Desportos (CEFD): com o curso de Educação Física; e d) Centro de Estudos Sociais Aplicados (CESA): com os cursos de Direito, Serviço Social, Administração, Economia, Secretariado Executivo e Ciências Contábeis. Os quatro centros concentram o maior número de usuários potenciais da UEL, sendo 8.224 de graduandos, 1.228 de pós-graduandos, 650 de docentes, e 141 de funcionários técnicos -administrativos. A proposta da criação da BS/CH surgiu da falta de espaço físico na BC (2.800 metros) para abrigar a demanda de material bibliográfico já existente, doados por várias instituições e alocados no Centro de Letras e Ciências Humanas (CLCH). O projeto iniciou em 2003 com o Acervo Especial do CLCH, que organizou e disponibilizou em março de 2004 os materiais para a comunidade do centro de estudo. Posteriormente, em 2005, a BC descentralizou o acervo da área de humanas no mesmo campus, dando origem a BS/CH (890 metros), contemplando o desejo dos usuários, manifestado em estudo realizado em 2002 pelos alunos do curso de Biblioteconomia, e seguindo exemplos de outras unidades de informação, como USP, UNESP, UNICAMP, UNIVALE, entre outras. �3 Como relatado anteriormente, o SB/UEL possui outras setoriais localizadas fora do campus universitário, as quais foram criadas pela necessidade de atendimento mais próximo dos centros de estudos. A descentralização também foi possível em virtude das novas tecnologias, pois em 2001 o SB/UEL, informatizou-se utilizando o software VTLS/Virtua, possibilitando ao usuário acessar o catálogo online do acervo do sistema, sua localização física e o status do item. Assim sendo, neste artigo procura-se demonstrar através da coleta e análise de estatísticas de freqüência de usuários, empréstimo, consulta e acervo, que a descentralização parcial do acervo, permite maior acessibilidade aos materiais de informação, e por analogia, a produção de conhecimento. 2 CONTEXTUALIZAÇÃO A universidade tem como matéria-prima o conhecimento e existe para servir a sociedade e contribuir para o seu desenvolvimento, objetivando a formação de profissionais qualificados. Por isso, estruturam-se por meio de suas atividades acadêmicas e administrativas, objetivando o funcionamento harmônico das funções de ensino, pesquisa e extensão e, ainda, visando assegurar o pleno uso de seus recursos humanos e materiais. (SILVA et al., 2004). E para que haja funcionamento harmônico entre o ensino, a pesquisa e a extensão, são necessárias a tecnologia da informação e a gestão de conhecimento para a produção do conhecimento. O ideal é inter-relacionar os aspectos técnicos, bem como ao fluxo, pessoas e informação. A gestão do conhecimento é ativo intangível e segundo Sveiby (1998 apud ROSSATTO, 2003) são classificados em três tipos: a) O capital intelectual, sendo um conjunto de conhecimentos, normalmente tácito, individual, experiências, habilidades, idéias, pensamentos, etc; �4 b) O capital estrutural, regidos por normas e padrões, manuais e outros desenvolvidos internamente ou advindos de conhecimentos adquiridos fora da empresa; c) O capital de relacionamento, que é a capacidade da organização manter seus clientes e resolver os problemas, além de desenvolver projetos sociais que de fato colaborem para o desenvolvimento local e, conseqüentemente, do país. Deste modo, entende-se que uma organização do conhecimento é aquela voltada para a criação, armazenamento e o compartilhamento que possibilita a agregação de valor e a geração de novos conhecimentos, e por conseqüência, a produção do mesmo. Então, cabe a universidade prover infra-estrutura básica, como bibliotecas, redes de computadores, espaço físico para os laboratórios etc., para que, através da pesquisa científica (básica e aplicada), principalmente, consiga gerar conhecimentos novos úteis para o avanço da ciência, para aplicação prática e para solução de problemas específicos. Assim sendo, a biblioteca universitária como órgão de apoio às atividades/funções de ensino, pesquisa e extensão da universidade, exerce papel fundamental na produção de conhecimento, uma vez que oferece a comunidade universitária produtos e serviços que influem na produtividade científica. De acordo com Muller (1984, p. 151), [...] se é verdadeiro que grande parcela de produtividade é gerada por associação e não por invenção, é pertinente, então, associar produtividade científica com disponibilidade de informação e, por extensão, associar produtividade científica universitária com bibliotecas universitárias. No entanto, as bibliotecas universitárias para serem efetivamente apoiadoras e facilitadoras no processo de produção de conhecimento, precisam se preocupar constantemente com a melhoria da estrutura, dos serviços, dos recursos humanos, da qualidade e quantidade dos acervos. Nota-se que ao longo dos anos as bibliotecas universitárias têm investido não só na automação com o objetivo de melhorar o atendimento ao usuário, por esse �5 recurso possibilitar a rápida disponibilização da informação, mas também em estrutura para suportar a demanda. Contudo, Targino (2006, p. 181), alerta que a “informatização representa apenas um recurso e jamais um fim em si mesmo, de tal forma que a prestação de serviços continua como o objetivo central de todas as bibliotecas.” Cabe ressaltar que na atual “Sociedade do Conhecimento”, a priorização da acessibilidade, não mais a disponibilidade, é que faz a diferença em qualquer organização cuja matéria-prima é o conhecimento, como é o caso das universidades. Mazzoni et al. (2001, p. 29) argumenta que Os ambientes universtários estão associados à produção e disseminação de conhecimento, destacando-se a informação como um dos elementos relevantes neste processo. Para todas as pessoas, ter o acesso à informação é parte indissociável da educação, do trabalho e do lazer [...]. Com relação à estrutura da biblioteca universitária, Ferreira (1980) diz que “a estrutura administrativa é muito importante, para que os serviços bibliotecários sejam eficientes e satisfaçam às necessidades e exigências do usuário” (p. 18). Mas, adverte que centralizar e descentralizar bibliotecas foram e são objetos de discussões, e que não há ainda consenso quanto à forma mais adequada, e que o próprio significado desses termos difere de pessoa para pessoa. A esse respeito, em março de 2002 os alunos do 3º ano de Biblioteconomia efetuaram coleta de dados junto à comunidade universitária com objetivo específico de avaliar a estrutura da BC /UEL – a centralização. 1 Na análise dos dados coletados constatou-se que dos oito centros de estudo localizados no campus universitário, quatro manifestaram na continuidade da centralização por estarem localizados próximos a BC, e os quatro centros afastados manifestaram-se favoráveis à descentralização, demonstrando que realmente não há consenso com relação a centralização e a descentralização, reforçando a tese de Ferreira (1980). 1 Coleta de dados para a disciplina “3BIB027 Estudo da comunidade e do usuário”, opção Informação e Sociedade. O resultado final foi apresentado somente como requisito da disciplina para avaliação. �6 Sendo assim, faz -se necessário destacar as vantagens e desvantagens da Descentralização Centralização cent ralização e da descentralização (Quadro 1). VANTAGENS DESVANTAGENS - produz uniformidade e facilita o controle. - a a valiação de desempenho sempre - os gerentes têm acesso rápido à depende de critérios estabelecidos pela informação e podem cuidar dos problemas à hierarquia superior. medida que ocorrem. - a busca da uniformidade desfavorece a - Reduz a duplicação de esforços. competição. - Tende a inibir a iniciativa e desestimular a criatividade. - permite avaliar os gerentes com base em - o controle e o tratamento uniformizado de sua capacidade de tomar decisões e problemas são difíceis em um sistema resolver problemas. descentralizado. - tende a aumentar a satisfação dos gerentes - Pode diminuir as vantagens da com o sistema de controle e resultado. especialização devido à tendência à auto - Produz um clima de competitividade positiva suficiência. dentro da organização. - Favorece a criatividade e a engenhosidade na busca de soluções para problemas. Quadro 1. Vantagens e desvantagens da Centralização e Descentralização. Fonte: Maximiano (1986 apud PINTO, 2002, p. 61). Lasso de La Vega (1961 apud FERREIRA, 1980, p. 23) também apresenta algumas vantagens com relação a centralização e a descentralização, no caso das bibliotecas universitárias: Centralização a) oportunidade de haver uma biblioteca completa; b) melhor qualidade de serviços, com menor custo; c) uma só biblioteca poderá ter melhores instalações. Descentralização a) necessidade do material bibliográfico estar localizado próximo aos leitores; b) maior rapidez de material bibliográfico solicitado. A distância entre a biblioteca central e as unidades de ensino, segundo Ferreira (1980, p. 68), pode ser considerada uma vantagem para descentralização considerando-se o fator tempo, pois “a hipótese é de que quanto maior a distância entre a biblioteca central e as unidades de ensino, menor o grau de centralização das bibliotecas” (grifo da autora). Ferreira (1980, p. 26) recomenda os seguintes modelos de estrutura organizacional para as bibliotecas universitárias: �7 a) centralização monolítica, e/ou b) centralização parcial, em que apenas o acervo é descentralizado. Enfim, não se pode afirmar que a estrutura totalmente centralizada é sempre mais eficaz que a parcialmente centralizada, mesmo porque as universidades e as unidades de informação possuem realidades diferentes uma das outras. 3 ASPECTOS METODOLÓGICOS Neste estudo utiliza-se de abordagens empírico-analíticas, as quais se caracterizam, segundo Martins (2000), por utilizarem técnicas de coleta, tratamento e análise de dados quantitativos, buscando construir relações causais entre variáveis dependentes e independentes. Adicionalmente procura-se validar os resultados da pesquisa, utilizando-se fundamentalmente da perspectiva estatístic a, que lida com probabilidades, ainda que indique uma margem de erro suas conclusões mostram-se com grandes possibilidades de acertos. Desta forma, um método de obtenção de estatísticas e os resultados obtidos por seu intermédio constituem um todo indivisível. Como apontado por Martins (2000), a eficiência de uma estatística está condicionada à veracidade e à segurança com que ela representa o fenômeno estudado; e, desde o momento em que se possa duvidar dos resultados, fica abalado todo o sistema, entrando então em discussão o próprio método de trabalho. De acordo com Andrade (1995, p. 23), “a manipulação estatística permite comprovar as relações dos fenômenos entre si, e obter generalizações sobre sua natureza, ocorrência ou significado. Um exemplo: pesquisa sobre a correlação entre nível de escolaridade e número de filhos.” No caso da Biblioteconomia, ao considerar [...] os bibliotecários como gestores do conhecimento e da informação e as bibliotecas [...] como organizações de serviços é fundamental que se obtenham dados estatísticos, de modo, sistemático. Esses dados podem ser investigados para apoio ao processo de planeamento, que deve ter �8 como objectivos o melhoramento dos serviços, a produtividade e o fornecimento de informação ao processo de decisão. (MELO, 2006). Para Morales et al. (2004), “a avaliação de um serviço de informação pode ser objetiva ou subjetiva. A avaliação objetiva está baseada em resultados quantificáveis, como é o caso dos dados estatísticos”. As estatísticas apóiam o processo de decisão relativo à aquisição, recursos humanos, a confirmação de orçamentos e atividades das bibliotecas; e a identificação das tendências a desenvolver na utilização e no valor da informação das bibliotecas. (MELO, 2006). Para este estudo, foram coletad os dados de freqüência, empréstimo e consulta dos relatórios anuais da Divisão de Circulação da Biblioteca Central, e na Divisão de Processos Técnicos, o total de exemplares da BC, Acervo Especial do CLCH e da BS/CH, relativo ao período de 2003 a 2006 (até junho). Esses dados serviram para construção das variáveis consideradas na comparação dos resultados, aliada a literatura da área de Biblioteconomia e Ciência da Informação. 4 ANÁLISE E DISCUSSÃO DOS DADOS A direção de uma empresa depende de seu admin istrador que possui a importante tarefa de tomar decisões, e o conhecimento e uso da estatística ajuda a organizar, dirigir e controlar a empresa. (CRESPO, 1989). Em bibliotecas universitárias é comum o uso de estatísticas para tomada de decisão. Utilizam-se os dados de freqüência de usuários para subsidiar a administração geral na manutenção de materiais, fluxo predial, recursos humanos e, principalmente, adequação de espaço físico com relação ao número de usuários. Carvalho (1981) estabelece padrões para auxiliar o desenvolvimento e eficiência das bibliotecas universitárias considerando-se o acervo, o pessoal, a área física, a �9 acomodação e o orçamento; além das normas estabelecidas pela Comissão de Aperfeiçoamento de Pessoal do Ensino Superior (CAPES). Sabe-se que o usuário utiliza uma unidade de informação para inúmeras atividades ligadas a sua vida universitária desde consulta ao acervo, empréstimo, devolução, renovação, estudos, solicitação de serviços de referência, fotocópia, uso do laboratório de informática, uso de sanitários e lazer. Neste estudo, optou-se pela análise semestral da freqüência de usuários, pois no 2º semestre de 2005 houve a descentralização do acervo área de ciências humanas da BC para a BS/CH. Observa-se que a partir de 2003, houve aumento de freqüência da BC do 1º semestre para o 2º semestre de aproximadamente 9%, em 2004 de 16%, e em 2005 um decréscimo de 24%, 2006 tomando como parâmetro o 2º semestre de 2005 com o 1º semestre de 2006, a freqüência decresceu aproximadamente 12.5%. (Gráfico 1).Cabe ressaltar que o ano de 2003 foi atípico em função de greve na instituição no período de julho de 2001 a janeiro de 2002, alterando o calendário acadêmico e refletindo na freqüência de usuários à BC, em 17% superior a 2004. 350000 317.273 300000 291.441 279.766 240.490 250000 243.130 196.235 200000 172.262 150000 100000 50000 0 2003 2004 1º SEMESTRE 2005 2006 2º SEMESTRE Gráfico 1. Freqüência de usuários/ano da Biblioteca Central (BC). �10 Com relação ao Acervo Especial percebe-se que houve aumento 25% na freqüência do 1º semestre para o 2º semestre de 2004, comparando o 1º semestre/2004 com o 1º semestre de 2005 houve 220% de aumento (Gráfico 2). 30.000 23.928 25.000 18.045 20.000 15.000 10.000 7.318 5.000 0 2004 AC. ESP. 2005 AC. ESP. 1º SEMESTRE 2º SEMESTRE Gráfico 2. Freqüência de usuários/ano do Acervo Especial do CLCH. 120.000 108.879 100.000 78.724 80.000 60.000 40.000 20.000 18.045 23.928 7.318 0 2004 AC. ESP. 2005 AC. ESP. 2005 BS/CH 1º SEMESTRE 2006 BS/CH 2º SEMESTRE Gráfico 3. Freqüência de usuários/ano do Acervo Especial do CLCH e BS/CH. Comparando-se os dados anuais, pode-se afirmar que, mesmo com a descentralização a freqüência à Biblioteca Central entre 2004 e 2005 decresceu apenas 18.5% (Gráfico 4). �11 281.141 537.449 545.619 608.714 TOTAL BS/CH AC. ESP. 108.879 76.724 21.369 25.363 172.262 439.356 BC 2003 2004 2005 520.256 608.714 2006 Gráfico 4. Freqüência total/ano de usuários por biblioteca. Por essa análise, entende-se que a Biblioteca Central não suportaria a demanda total sem que houvesse a descentralização, pois em 2004 recebeu 545.619 usuários acarretando inúmeros problemas como demora no atendimento, dificuldade na localização de itens nas estantes e, principalmente, falta de espaço físico para estudos, chegando a ponto dos usuários estudarem em escadas de acesso, contrariando assim as normas de espaço físico versus demanda de usuários. Em 2005, a freqüência foi de 439.356 usuários, e até junho de 2006, a Biblioteca Central já recebeu 172.262 usuários. O caos de 2003 e 2004, hoje, mes mo com a alta freqüência de usuários na BC não ocorre, pois é visível que a localização dos itens desejados é mais pontual em virtude da reorganização das estantes com a retirada de aproximadamente 40 mil exemplares, e a readequação do espaço físico tanto das áreas atendidas quanto do fluxo de circulação de usuários. Se não fosse descentralizada, a Biblioteca Central teria que construir outra unidade com espaço físico adequado para comportar a demanda de material de informação, usuários e serviços, como pode ser observado nos Gráficos 5, 6 e 7, que demonstram a relação acervo versus uso/ano por unidade de informação. �12 2003 2004 2005 2006 Biblioteca Central (BC) USO 227.252 ACERVO 112.005 USO 560.802 112.740 ACERVO 665.597 USO ACERVO 152.224 676.961 USO 144.691 ACERVO 0 100.000 200.000 300.000 400.000 500.000 600.000 700.000 Gráfico 5. Relação acervo versus uso/ano - BC. 2003 2004 2005 2006 Acervo Especial do Centro de Letras e Ciências Humanas (CLCH) USO ACERVO 13.776 USO 13.427 ACERVO 14.048 USO 4.529 ACERVO USO ACERVO 0 2.000 4.000 6.000 8.000 10.000 12.000 14.000 16.000 Gráfico 6. Relação acervo versus uso/ano – Acervo Especial do CLCH. �13 Biblioteca Setorial de Ciências Humanas (BS/CH) USO 2006 152.786 60.274 2005 ACERVO 119.260 USO 41.118 ACERVO 2004 USO ACERVO 2003 USO ACERVO 0 20.000 40.000 60.000 80.000 100.000 120.000 140.000 160.000 Gráfico 7. Relação ac ervo versus uso/ano – BS/CH. Decidiu-se apresentar dados de acervo para demonstrar a relação volume de uso (empréstimo e consulta) e acervo, mas a proporção não foi foco de análise, pois o estudo sobre acervo versus uso deve ser realizado por métodos cientificamente comprovados pela literatura, como por exemplo, os descritos por Lancaster (1996). O que se observa, de modo geral, é que a descentralização possibilita maior acessibilidade ao material de informação, tanto para consulta in loco quanto para empréstimo domiciliar em uma unidade de informação. Os dados de consulta e empréstimo por semestre e por unidade de informação/ano indicam que em 2003 e 2004, como unidade centralizada, a Biblioteca Central houve mais a consulta do que o empréstimo; fato comum, uma vez que o usuário tem a opção de escolha entre vários itens por ele consultado, ressaltando que nas áreas saúde, biológicas, exatas e tecnológicas os alunos permanecem mais tempo no recinto da biblioteca para estudos. (Gráficos 8 e 9). �2006 14 50.847 CONSULTA 148.742 101.939 2003 2004 2005 EMPRÉSTIMO 78.510 CONSULTA 5.320 EMPRÉSTIMO 6.910 CONSULTA 1.870 EMPRÉSTIMO 1.819 165.692 160.580 164.050 133.399 155.349 CONSULTA EMPRÉSTIMO 127.728 0 20.000 40.000 BC 60.000 80.000 100.000 120.000 140.000 160.000 180.000 ACERVO ESP. CCH BS/CH 2005 2006 Gráfico 8. Empréstimo e consulta 1º semestre/ano por biblioteca. CONSULTA EMPRÉSTIMO 41.076 CONSULTA 135.192 78.184 99.338 2003 2004 EMPRÉSTIMO CONSULTA 5.274 EMPRÉSTIMO 5.085 200.889 167.259 226.664 CONSULTA EMPRÉSTIMO 170.220 0 50.000 BC 100.000 ACERVO ESP. CCH 150.000 200.000 250.000 BS/CH Gráfico 9. Empréstimo e consulta 2º semestre/ano por biblioteca. No entanto, em 2005 os dados já refletem parte da mudança, pois a consulta da Biblioteca Central foi de 300.884 e o empréstimo de 259.918, diferença inferior comparada aos anos anteriores. As consultas e empréstimos do Acervo Especial do �15 CLCH, também apresentam dados que reforçam a tese de que acervo mais específico contribui para o uso da informação. Na BS/CH tomaremos como ponto de anál ise os dados de uso de agosto a dezembro, considerando-se que a mudança foi efetuada em período de férias. A BS/CH no 2º semestre de 2005 emprestou 78.510 itens e a consulta foi de 41.078, representando o inverso do ocorrido nos anos anteriores na Biblioteca Central, ou seja, maior consulta do que empréstimo. Isso ainda ocorre com relação a BC que emprestou 78.510 itens para 100.932 consultas, o 1º semestre de 2006, e a BS/CH, 50.847 consultas e 101.939 empréstimos. Para concluir a análise dos dados, no Gráfico 10 tem-se a visualização da evolução da contribuição da descentralização do acervo para a comunidade universitária. 400.000 350.000 2003 BC 300.000 2004 BC 2004 AC.ESP 250.000 2005 jan./jul BC 200.000 2005 ago./dez BC 2005 jan./jul AC. ESP 150.000 2005 ago/dez BS/CH 2006 BC 100.000 2006 BS/CH 50.000 0 ACERVO EMPRÉSTIMO CONSULTA Gráfico 10. Relação acervo versus empréstimo versus consulta por biblioteca, 2003-2006. �16 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Após análise e discussão dos dados, cabe considerar que, com a descentralização, o uso BC e da BS/CH cresceu significativamente. Considerando-se então que a freqüência é uma medida de uso do recinto, as bibliotecas estão atendendo para estudos e outras atividades um volume de usuários satisfatório, visto que na BC e na BS/CH os usuários fazem a devolução do material emprestado em guichê exclusivo, localizado no hall de entrada. O uso da BS/CH é nitidamente maior em função da peculiaridade da área reservada as devidas proporções. A descentralização do acervo e a conseqüente concentração de algumas áreas do conhecimento humano tornam a busca ao material de informação mais pontual e precisa. A acessibilidade, a especificidade e visibilidade do acervo, são fatores que interferem na localização, uma vez que a maioria dos itens procurados é encontrada ou se tem a informação de onde, como e quando encontrá-los. Outros fatores podem estar interferindo positivamente na utilização da Biblioteca Setorial, como por exemplo, catálogo online, treinamento de calouros, profissionais treinados, qualidade de acervo, iluminação da biblioteca e dependências em piso único, layout claro, reeducação no uso de suportes, proximidade da unidade de informação dos centros de estudos e, principalmente, a qualidade no atendimento, por ser mais personalizado. O aumento do uso das Bibliotecas traz também preocupações com relação a recursos financeiros, humanos e materiais que poderão ser minimizados com decisões diretivas administrativas da unidade. Os usuários sempre estão a procura de facilidade, diminuição do tempo de busca e atendimento cordial, e cabe a cada direção de unidade de informação, captar essa necessidade e tornar a unidade mais aconchegante, leve e profissional. Para a melhoria da qualidade do acervo, atendimento, espaço físico e, principalmente, adequação do acervo às necessidades dos usuários com base na bibliografia adotada pelos cursos, sugere-se a elaboração de estudos de �17 investigação com métodos adequados e embasados na literatura científica, como os estudos realizados por Di Chiara, Prazeres e Luz (1996) e por Lancaster (1996). Acredita-se que a biblioteca universitária desempenhará melhor seu papel de apoio a produção de conhecimento, se atuar não só na gestão da informação, mas também na gestão do conhecimento para melhoria da qualidade de ensino e o acréscimo da produção científica para benefício da sociedade na qual está inserida. É evidente que os usuários estão sempre em busca de facilidades, por isso sugere-se que os periódicos, as teses, as monografias e os trabalhos de conclusão de curso da área de humanas também sejam alocados na BS/CH, pois acredita-se que a acessibilidade a esses tipos de materiais é necessária para a produção de conhecimento. REFERÊNCIAS ANDRADE, Maria Ma rgarida. Como preparar trabalhos para cursos de pósgraduação: noções práticas. São Paulo: Atlas, 1995. CARVALHO, Maria Carmen Romcy de. Estabelecimento de padrões para bibliotecas universitárias. Fortaleza: Edições UFC; Brasília: Associação de Bibliotecários do Distrito Federal, 1981. CRESPO, Antonio Arnot. Estatística fácil. 6. ed. São Paulo: Saraiva, 1989. DI CHIARA, Ivone Guerreiro; PRAZERES, Yara M. P. C.; LUZ, Graça Maria S. Análise do uso da coleção de livros da Biblioteca Central da Universidade Estadual de Londrina (BC/UEL). Perspectiva em Ciência da Informação, Belo Horizonte, v. 1, n. 2, p. 177-188, jul./dez. 1996. 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Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A biblioteca universitária como apoio à produção de conhecimento através da descentralização: uma experiência que deu certo. Creator An entity primarily responsible for making the resource Fernandes, Dirce Missae Suzuki; Andrade, Ilza Almeida de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O artigo propõe demonstrar o quanto a Biblioteca Universitária dá suporte as atividades de ensino, pesquisa e extensão no mundo da globalização e das novas tecnologias tanto pela informatização dos serviços quanto pela estrutura organizacional, agilizando a busca da informação. Destaca a necessidade de descentralização de uma unidade de informação em um mesmo campus, em função da distância, uma vez que o tempo é fator preponderante aos usuários, e maior pontualidade na localização visto que buscam a informação para desempenhar suas atividades acadêmicas e de pesquisa. Essa necessidade de aproximação da unidade de informação dos centros de estudos, incentivou o Sistema de Bibliotecas da Universidade Estadual de Londrina (SB/UEL), a criar a Biblioteca Setorial de Ciências Humanas (BS/CH). Procura demonstrar comparativamente por dados estatísticos de freqüência, consulta e empréstimo o aumento do uso da biblioteca devido à descentralização e a estrutura informatizada. Considera-se que, empiricamente, a satisfação dos usuários está ligada a facilidade de acesso aos materiais de informação em um mesmo local. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5759/SNBU2006_339.pdf 121b80ad77c5e88bf644c230c17bb1ef PDF Text Text “A Biblioteca Universitária como fonte da produção do conhecimento científico” Cicília Conceição de Maria1 Doracy Custódio Rossini2 A Biblioteca Central da Universidade Estadual de Maringá foi criada em 1974, atende por ano aproximadamente cinco mil usuários reais, entretanto o número de usuários que freqüentam a bce (biblioteca central) por dia é de aproximadamente 2986. A missão principal desta denominada instituição é contribuir efetivamente junto instituição, a qual é subordinada, através do ensino, pesquisa e extensão. Os produtos oferecidos para a comunidade cientifica local é: empréstimo, catalogação na publicação (livros, dissertações, teses, cds, revistas), normalização documentária, pesquisas em bases de dados, treinamentos em fontes de pesquisas. Pretende com esta pesquisa verificar se a informação prestada pela Biblioteca Central da Universidade Estadual contribui efetivamente com a produção do conhecimento cientifico de seus usuários. Numa sociedade global, aonde o avanço tecnológico cresce em segundos em paralelo às informações especificas de todas às áreas. A unidade de informação (biblioteca), continua ser fonte de conhecimento dinâmico? Inúmeras transformações passam instituições públicas, e obviamente a sociedade sócio-econômica, sócia-política e tecnológica. Neste contexto, insere-se a unidade de informação, que age, transforma e influência paulatinamente seu processo evolutivo local. Conseqüentemente, a biblioteca como um dos proponentes para a gênese da produção do Conhecimento Cientifico produzido pelos seus usuários é fonte propulsora que emana a comunicação cientifica. Destarte, os usuários interagem sendo co-responsáveis pela existência e a manutenção e avaliação dos serviços prestados pela unidade de informação (biblioteca), uma vez que estes são agentes essenciais de produção na cadeia documental. A metodologia para essa pesquisa é de natureza qualitativa e quantitativa. O instrumento para mensuração dos dados será um questionário com perguntas abertas e fechadas com intuito de verificar parcialmente os produtos de conhecimento cientifico realizado pelos usuários. A tabulação destes dados será feita pelo acess. A população a ser investigada será com os usuários que freqüentam a biblioteca diariamente, através de uma amostra simples aleatória. Palavras chave: Bibliotecas Universitárias, Formação do Conhecimento Cientifico, Tipos de publicações Cientificas, Fonte de Informação. 1 Bibliotecária do Processamento Técnico da Biblioteca Central - Universidade Estadual de Maringá. Mestre em Ciência da Informação pela Puccamp. Professora da disciplina de METEP da FAISA. 2 Técnico em Assuntos Universitários, da Biblioteca Central – Universidade Estadual de Maringá. Especialista em Morfologia. �INTRODUÇÃO Falamos que as Universidades Públicas são “lócus” onde inicia toda a pesquisa básica para prover a pesquisa aplicada. Ela é o ápice para toda produção cientifica de nosso país. Em nossa pesquisa, averiguamos se A unidade de informação (biblioteca), continua sendo fonte de conhecimento cientifico? Hoje ela age, transforma e influência paulatinamente o processo evolutivo local e muitas vezes global, através de seus serviços de comutação bibliográfica, empréstimo inter-bibliotecário, empréstimo, levantamento bibliográfico, treinamento em fontes de informação. Destarte, os usuários interagem sendo co-responsáveis pela existência e a manutenção e avaliação dos serviços prestados pela unidade de informação (biblioteca). Este estudo apresenta, a formação dos métodos científicos, os tipos mais conhecidos de publicações cientificas e por ultimo o resultado de nosso estudo. Caracterização da Biblioteca Central A Biblioteca Central ( BCE ) da Universidade Estadual de Maringá tem como objetivo: apoiar as unidades universitárias e demais órgãos em suas atividades de ensino, pesquisa e extensão. Criada em 1974, no campus universitário, inicialmente contando com um prédio de 1.050 m2. Em virtude do aumento expressivo do número de usuários, em 1977, foi necessária uma ampliação de 400 m2. no espaço físico. Novamente, em 1981, ocorreu nova ampliação da biblioteca, com mais 600 m2., totalizando uma área de 2.050 m2. Em outubro de 1990, foi concluída a construção do primeiro módulo do novo prédio para abrigar a BCE, com modernas instalações e um área de 4.472,98 m2. Por dia atende cerca de 3.000 usuários da comunidade interna e 1500 da comunidade externa. Atualmente dentro da instituição está ligada diretamente a Pro-reitoria de ensino e pesquisa. Possuindo aproximadamente um quadro de aproximadamente 70, funcionários. �Breves facetas da formação do Conhecimento Cientifico Para Mattar (1999,), a necessidade constante no homem por aprender e conhecer pode ser satisfeita através de quatro diferentes formas de adquirir conhecimento: popular, religiosa, filosófica e cientifica. Conhecimento popular: É o modo comum, corrente e espontâneo de obtenção do conhecimento no trato direto com os seres humanos e com as coisas. Ex.: do pai para filho, do professor para o aluno, da autoaprendizagem. Conhecimento religioso: consiste em explicações sistemáticas sobre os fenômenos e fatos do mundo, e compreende proposições e dogmas sagrados, revelados por seres sobrenaturais. Conhecimento filosófico: parte da experiência e através de processos de racionalização, indutivos ou dedutivos, procura estabelecer hipóteses coerentes para a explicação dos fatos e fenômenos. No entanto, essas hipóteses não são passíveis de verificação, pois não podem passar por experimentações e, por isso, não podem ser aceitas nem rejeitadas. Conhecimento cientifico: é real (factual) porque lida com ocorrências ou fatos, Isto é, com toda forma de existência que se manifesta de algum modo...É sistemático já que se trata de um saber orientado logicamente, formando um sistema de idéias (teoria) e não conhecimentos dispersos e desconexos. Constituem-se um conhecimento falível, em virtude de não ser definitivo, absoluto ou final, e, por este motivo, é aproximadamente exato: novas proposições e desenvolvimento técnico podem mudar o acervo da teoria existente. Precisa de um método cientifico. Por outro lado, quando o homem sentiu a necessidade do conhecimento? Contudo sabemos que antes dos Présocráticos tudo era explicado a partir de forças sobrenaturais. Com os filósofos pré-socráticos : Tales de Mileto, Anaximandro, Pitágoras, Heráclito, Parmênides, Empédocles, Anaxágoras e Demócrito, precursores da ruptura com a mitologia. Sendo estes, responsáveis por uma nova visão epistemológica, cujo os fenômenos da natureza não poderiam ser simplesmente interpretados por desencadeamento de forças espirituais sobrenaturais, mas , sobretudo pela inteligência humana. Os pré-socráticos foram um dos primeiros a contribuírem �com teorias racionais, que subjacente a ela estava o homem como sujeito de sua própria história. Platão (429-347 aC) , eu continuidade a essa visão racional, ele foi um dos filósofos a dar forma ao Método cientifico racional, substancialmente direcionado pela metodologia dialética. Segundo ele, o real é o pensado, o intuíto. Nem a imaginação e nem a razão discursiva possibilitaria trabalhar com os conceitos de números e quantidade, proporcionaria o verdadeiro conhecimento. Platão refutava o valor da experiência empírica como fonte e critério de julgamento da verdade, e valoriza a intuição racional como mecanismo para se apropriar da essência do real, do ser. Aristóteles (384 a 322 aC), discípulo de Platão, acreditava que a ciência é o produto de uma elaboração do entendimento em íntima colaboração com a experiência sensível. Cria o método Aristotélico (Método silogístico), que consistia em analisar a realidade através de suas partes e os princípios que poderiam ser observados, para em seguida, postular seus princípios universais. O método Aristotélico é de natureza qualitativa, pois, desenvolvia a partir da essência das coisas e das causas, este método está impregnado da dedução propriamente dita. Foi um dos filósofos adeptos da teoria metafísica que rejeitou o mundo platônico das idéias; Contrapondo com seu mestre, no que diz a respeito da valoração da experiência sensível. Mas, é Francis Bacon (1561-1626), o denominado pai do método cientifico, que parte do pressuposto que o conhecimento não se dá somente do racional, mas sim de um método, cujo o laboratório científico a natureza são objetos fundamentais para o desenvolvimento cientifico. Conhecido como criador da teoria da Interpretação da Natureza (Método Cientifico), isto é, ele interpretava que a natureza é a grande mestra do homem. Para dominá-la era necessário também obedecer à natureza. O caminho a percorrer seria: a) o homem deveria libertar seu intelecto dos pré-conceitos, livres de todas as visões distorcidas, poderia dedicar-se exaustivamente e metodicamente a observação dos fenômenos. O caminho seria a indução experimental. Fases do seu Método Cientifico compreendia: a) experimentação: é a fase em que o cientista realizaria os experimentos sobre o problema investigado, para poder registrar metódica e sistematicamente todas as informações que pudesse coletar. B) formulação de hipótese, fundamentadas na análise dos resultados obtidos dos diversos �experimentos, tentando explicar a relação causal dos fatos entre si; c) repetição da experimentação por outros cientistas, em lugares distintos, com a finalidade de acumular dados que pudessem servir para a formulação de hipóteses; d) repetição do experimento para a testagem das hipóteses, procurando obter novos dados e novas evidências que as confirmassem; e) formulação das generalizações e leis: pelas evidências obtidas, depois de seguir todos os passos anteriores, o cientista formularia a lei que descobrir, generalizando suas explicações para todos os fenômenos da mesma espécie. Segundo Boff (1998) Bacon foi autor da expressão: saber é poder. Já R Descarte (1596-1650), inverte a posição de Bacon, e cria o Método racional-dedutivo. O mundo natural ou físico é objeto da ciência – nível do sensível (fatos); o mundo humano ou espiritual seria objeto da filosofia – nível do supra-sensível, em suma o ser humano deve ser dono da natureza. Bacon da forma ao conhecimento cientifico, quando elabora o manual de como aplicá-lo. Enquanto Descartes já possui uma visão mais generalista, vê o conhecimento a partir da dedução. Porém, Galileu (1564-1642), responsável pela chamada Revolução Científica Moderna, consegue estabelecer o diálogo experimental como o diálogo da razão com a realidade, do homem com a natureza. Na concepção de Galileu, a razão construiria uma armadilha experimental capaz de forçar a natureza a fornecer respostas concretas, mensuráveis quantitativamente. Essas respostas seriam utilizadas para avaliar a veracidade empírica do modelo hipotético-quantitativo racionalmente construído. A realidade poderia, ser resposta, através de seus números, dizer um sim ou não. Galileu denominou de Método quantitativo-experimental. Newton (1642-1727), A interpretação newtoniana se aproxima da interpretação de Bacon no que diz respeito ao método cientifico, ele parece ser indutivista e positivista. Totalmente oposto a Galileu, recusava a hipótese apriorística. Defendia, que suas leis e teorias eram tiradas dos fatos, sem interferência da especulação hipotética. A ciência caberia aceitar apenas as que evidenciam a certeza confirmada pelas provas empíricas produzidas pelo método experimental. Seu método experimental, também conhecido por indutivoconfirmável. Para ele, as etapas que consolidavam seu método era: a) o sujeito deveria ter as mentes limpas, livres de preconceitos, para que recebesse e se �impregnasse das impressões sensoriais recebidas pelos canais da percepção sensorial; b) as hipóteses seriam decorrentes do processo indutivo de uma meticulosa observação das relações quantitativas existentes entre os fatos e o conhecimento cientifico seria formado pelas certezas comprovadas pelas evidencias experimentais de casos analisados. Augusto Comte de Montpellier (1798-1857), Criador da teoria positivista, sendo o positivismo uma filosofia determinista, de um lado, o experimentalismo sistemático e, de outro, considera anticientífico todo o estudo das causas finais. O método utilizado é o histórico genético indutivo, que o denomina de Método subjetivo (dedução, indução, observação, analogia, filiação histórica). Para os positivistas as sentenças que não puderem ser verificadas empiricamente estariam fora da fronteira do conhecimento, ou seja, seriam sentenças sem sentido. Portanto, os positivistas não estariam preocupados como os cientistas pensavam, isto seria tarefa da psicologia ou sociologia, o que interessavam eram relações lógicas entre enunciados científicos. A lógica da ciência fornecia um critério ideal de como o cientista ou a comunidade cientifica deveria agir, ou pensar, tendo, portanto, um caráter normativo em vez de descritivo, objetivo central não era, portanto, o de explicar como a ciência funcionava, mas justificar ou legitimar o conhecimento cientifico, estabelecendo seus fundamentos lógicos e empíricos. Pierre Duhem (1861-1916), Para ele o cientista constrói instrumentos, ferramentas – suas teorias – para se apropriar da realidade, estabelecendo com ela um diálogo permanente. A aceitação da validade dos instrumentos de observação e quantificação, a seleção das observações de manifestações empíricas e sua interpretação dependem da aceitação da validade ou não dessas teorias. Os critérios utilizados no fazer cientifico, enquanto método, para Duhem, devem ser entendidos, como condicionados historicamente. São convenções articuladas no contexto histórico-cultural. E como tal, permite a renovação e progresso das teorias, revelando o Carter dinâmico da ciência e a historicidade dos princípios epistemológicos do fazer cientifico. A analise da historia da ciência permite que Duhem discorde de Newton, desmistificando o positivismo calcado no empirismo e na indução do método newtoniano. Karl Popper (1902-1994), constrói sua visão a partir do método cientifico racionalismo crítico, que o denomina de Método das conjecturas e �refutações. Defende a idéia que a busca do conhecimento se inicia com a formulação de hipóteses que procuram resolver problemas e continua com tentativas de refutação dessas hipóteses, através de testes que envolvem observações ou experimentos. As hipóteses, leis e teorias que resistiram aos testes até o momento são importantes porque passam a fazer parte de nosso conhecimento de base: podendo ser usadas como verdades provisórias, como um conhecimento não problemático, que, no momento, não esta sendo contestado. Mas a decisão de aceitar qualquer hipótese como parte do conhecimento de base é temporária e pode sempre ser revista e revogada a partir de novas evidencias. Popper, defende a posição que para o conhecimento progredir é necessário que as leis e as teorias estejam abertas à refutação, ou seja, que sejam potencialmente refutáveis. Portanto, para ele, para acelerar o progresso do conhecimento devemos buscar leis cada vez mais gerais, uma vez que o risco de refutação e o conteúdo informativo aumentam com amplitude da lei, aumenta a chance de aprendermos algo novo. Portanto, a ciência deve buscar leis e teorias cada vez mais amplas, precisas e simples, já que , desse modo, maior será a refutabilidade, conseqüentemente, maior a chance de aprendermos com nossos erros. Responsável pela criação do método denominado Racionalismo Critico Popperiano , ou, Método Hipotético dedutivo. E por último vamos lembrar de alguém do nosso século XX Thomas Kuhn (1922-1996), este critica a visão proposta pelos positivistas lógicos como o racionalismo critíco de Popper. Foi bastante criticado por defender uma visão relativista da ciência. Mas mostrou ao mundo que toda avaliação cientifica esta impregnada de influencia de fatores psicológicos e sociais de seus pesquisador. Que toda teoria é formada por leis, conceitos, modelos, analogias, valores, regras pra avaliação de teorias e formulação de problemas, princípios metafísicos e ainda pelo que ele chama de exemplares, que são soluções concretas de problemas ,isto é, Paradigmas. O paradigma é construído a partir do consenso entre os cientistas. Comunicação Cientifica e Publicações Científicas �O termo comunicação cientifica, foi cunhado pela primeira vez pelo físico, historiador irlandês John Bernal, por volta dos anos 40. As associações criadas no século XVII, tiveram um papel fundamental no fortalecimento da comunidade cientifica e sobretudo na divulgação do conhecimento cientifico. Segundo Biojone (2001, p.14), relata que : As primeiras sociedades foram a Academia dei Lincei em Roma (1600 a 1630), a Academia Del Cimento em Florença (de 1651 a 1657), e depois a Royal Society de Londres (criada em 1622) e Académie Royale dês Science que depois passou a ser chamada de Académie dês Science na França. Essas academias tinham como principal objetivo reunir os especialistas de uma determinada área para reuniões e discussões, favorecendo assim a comunicação entre os diversos pesquisadores.[..] a Royal society de Londres teve um papel importante na institucionalização da comunicação cientifica, ao preocupar-se tanto com a divulgação dos trabalhos de seus associados quanto em mantê-los atualizados, buscando informações em outros paises e outras sociedades similares. Como Biojone citou, o objetivo reunir os especialistas, as associações eram um canal, onde novos conhecimentos eram partilhados. Foi neste período que iniciou a estrutura que hoje temos das comunidades cientificas, bem como a produção cientifica �Tipos de publicações científicas: Tipo Conceituação Estrutura Classificação Artigo Científico trata-se de problemas científicos, bem como, apresentam abordagens atuais, às vezes temas novos Título do trabalho, autor, credenciais do autor,resumo, palavras – chave, corpo do texto (introdução, desenvolvimento e conclusão) e parte referencial (referencias, apêndice, anexos). Formal Artigo Analítico descreve, classifica e define o assunto, leva em conta a forma e o objetivo que se têm em vista. Sua característica principal está em apresentar os aspectos relevantes e irrelevantes do tema estudado existe uma ordenação de aspectos de determinado assunto e a explicação de suas partes. partes: definição do assunto, aspectos relevantes e irrelevantes, partes, e relações existentes Formal Sua estrutura é a seguinte: definem o assunto, explicação da divisão, tabulação dos tipos e definição de cada espécie ( partes: definição do assunto, explicação da divisão, tabulação dos tipos e definição de cada espécie). Formal Exige uma pesquisa profunda do tema. Após cada enfoque procede uma argumentação A comunicação cientifica definese como a informação que se apresenta em congressos, simpósios , reuniões, academias, sociedades cientificas. ( partes: exposição da teoria, apresentação dos fatos, síntese dos fatos, conclusão introdução (formulação do tema, justificativa, objetivos, metodologia, delimitação do problema, abordagem e exposição exata da idéia central). Folha de rosto(nome do congresso,simpósio etc..., local, data, titulo do trabalho, nome do autor e suas credenciais). Formal é uma exposição metódica dos estudos realizados e das conclusões originais a que se chegou após apurado exame de um assunto. Caracteriza-se como relato escrito que divulga os resultados parciais ou totais de pesquisa Podendo ser escrito pela primeira pessoa. Com intuito de sobressair o espírito crítico do autor e a originalidade É o mais breve dos trabalhos científicos, pois se restringe à descrição dos resultados alcançados através de pesquisa. formal :seriedade dos objetivos e lógica do texto; Informal: marcado pela liberdade criadora e da emoção informal Artigo classificatório Artigo argumentativo (PAPER) ENSAIO INFORME CIENTIFICO Informal Fonte: elaborado pelas autoras Metodologia Essa pesquisa é de natureza qualitativa e quantitativa. O instrumento utilizado para coleta de dados foi um questionário com perguntas abertas e fechadas com intuito de verificar parcialmente os produtos de conhecimento cientifico realizado pelos usuários. Esta pesquisa foi realizada nos dias 15 e 16 de julho e nos dias 20 e 21 de julho, no período da manhã e tarde, �com os usuários que adentrava em nossa biblioteca. A tabulação destes dados foi feita através do software Acess. O tipo de amostra não probabilística realizada foi amostra aleatória simples. A Biblioteca Universitária como fonte da produção do Conhecimento Científico O Conhecimento Cientifico e a biblioteca surgiu antes da imprensa de Gutemberg, coexistem em sua gênese histórica. As bibliotecas aparecem desde os anos de 250 aC. Calímaco de Cirene foi um dos primeiros bibliotecários a se preocupar em registrar e armazenar o conhecimento humano. Além de bibliotecário era poeta e professor. As bibliotecas coexistiam com as primeiras escolas. As primeiras bibliotecas nacionais séculos XVII surgiram na Europa nos e XVIII. No continente americano elas surgiram no século XIX: Library of Congress (1800), em Buenos Aires (1810). As bibliotecas estaduais, ou chamadas bibliotecas circulantes apareceram no século XVIII tanto na Europa como nos Estados Unidos. No Brasil, as bibliotecas estaduais começaram a surgir no século XIX. A primeira foi na Bahia (1811), depois Sergipe (1851), Pernambuco (1852), Espírito Santo (1855), Paraná (1857), Paraíba (1858), Alagoas (1865), Ceará (1867), Amazonas e Rio Grande do Sul (1871) (FONSECA, 1979). Fonseca (1979) relata também que no Brasil as bibliotecas escolares, a exemplo da Europa, precedem universitárias. Os primeiros bibliotecários as bibliotecas públicas e foram religiosos Franciscanos, Beneditinos e Jesuítas entre estes destacamos: Antônio Gonçalves (1550-1616, ensinava aritmética e cuidava dos livros), Mateus Afonso (1660-1729, conservador e encadernador de livros), Manuel Pires (1669-1757, bibliotecário �nos colégios da Bahia e Espírito Santo), Manuel da Mota (1696-1768 professor e encadernador). Em suma, se hoje podemos tomar ciência de como pensava os filósofos pré socráticos, os filósofos que viveram antes e depois de Cristo, foi em virtude que já na antiguidade já existiam bibliotecas. Como podemos constatar através de Martins (2002, p.71) : As bibliotecas medievais são , na realidade, simples prolongamentos das bibliotecas antigas, tanto na composição, quanto na organização, na natureza, no funcionamento: não se trata de dois tipos de biblioteca, mas de um mesmo tipo que sofreu modificações insignificantes decorrentes de pequenas divergências de organização social. Mais diferença existe, materialmente, na própria antiguidade, entre as bibliotecas `minerais`, compostas de tabletes de argila, e as bibliotecas ´vegetais´e ´animais´, constituídas de rolos de papiro ou de pergaminho[...] Com o perpassar dos tempos as bibliotecas, foram se laicizando, saindo das mãos do clero, indo paulatinamente se democratizando, chegando mais perto do cidadão até então considerado “profano”. Contudo, para nós, a biblioteca hoje não é simplesmente um repositório de livros, mais é dinâmica, uma das fontes essenciais para a produção de conhecimento cientifico. Em nossa pesquisa, primeiramente levantamos a quantidade de usuários que freqüentaram a biblioteca de janeiro a junho de 2006, cujo o resultado foi: �3176 3500 3000 2609 2561 2200 2500 2000 1500 1000 547 577 500 0 JANEIRO (26 FEVEREIRO MARÇO (27 DIAS) (24 DIAS) DIAS) ABRIL (23 MAIO (26 JUNHO (25 DIAS) DIAS) DIAS) Gráfico : 1 Quantidade de alunos que freqüentaram a biblioteca de jan. a jun. 2006 Participaram desta pesquisa 150 alunos sendo 8% mestrandos, este grupo freqüenta a biblioteca semanalmente, 0,6% alunos de doutorado também utiliza a biblioteca semanalmente. Observamos que a a parcela mais expressiva em nossa pesquisa foram alunos de graduação, chegando um percentual de 82%. A comunidade externa atingiu um percentual de participação equivalente aos alunos de mestrado de 9,4%, freqüentando a biblioteca diariamente e semanalmente. Conforme ilustramos no gráfico 2 : NÚMERO DE USUÁRIOS UTILIZAM A BIBLIOTECA 49 45 50 40 29 30 20 10 2 55 010 5 54 diariamente semanalmente ocasionalmente 0 MestradoDoutorado Graduação Comunidade Externa Gráfico 2: Freqüência de uso da biblioteca �Dos alunos pesquisados chegamos ao seguinte resultado: área de Ciências Biológicas 9,5%,(14) , área de tecnológicas 9,5%(14), área de ciências exatas 13% (19), comunidade externa 13% (19), na área de ciências humanas 26%,(39) ,Ciências da saúde 7%(10), Ciências Sociais Aplicadas 15%(22), Ciências agrárias 7%(10). Uma das questões elaboradas foi para verificar qual o primeiro passo frente a uma pesquisa, qual seria o comportamento dos alunos? Constatamos, primeiramente os alunos buscam informação na Internet, perfazendo um percentual de 54%(80), enquanto àqueles que recorrem por primeiro aos catálogos da biblioteca é de 40%(60), e uma pequena parcela, vai primeiro buscar ajuda a um funcionário da biblioteca, este o percentual é de 3% (5) e os que procuram outros recursos são 3% (5). Atualmente a distância é inexistente na rede mundial de computadores, que por sua vez recebe sites novos por segundos, colocando a disposição do mundo informações variadas em diversos níveis de compreensão. Entre elas jornais de renome, revistas, livros, teses digitalizados, prontos para serem lidos. O preço das assinaturas de jornais e revistas é hiper atrativo e acessível, pois dispensa encargos financeiros dos custos dos serviços de correio e outros. Por outro lado, nos chamou atenção o hábito dos alunos que freqüentam nossa biblioteca, os dados coletados revelaram em nossa pesquisa, que o livro impresso é o mais utilizado em nossa biblioteca. Como podemos observar: MATERIAL MAIS UTILIZADO PELOS USUÁRIOS DA BCE Tipo de Material Livro Jornais Periódicos Especializados Dicionários Relatórios, Periódicos Gerais, Vídeos e DVD, Material mais consultado Primeiro Lugar Segundo Lugar Terceiro Lugar Quarto Lugar Quinto Lugar Sumários Correntes Normas técnicas e Microfichas Sexto Lugar CDS Sétimo Lugar Quadro: Rank de materiais utilizados pelos nossos alunos pesquisados O sistema de biblioteca possui serviços para comunidade interna da Instituição e para comunidade externa. Assim, escolhemos os 7 mais procurados, para verificar sob a visão dos usuários. �Dos serviços prestados pelo sistema de bibliotecas, temos os seguintes resultados: UTILIZAÇÃO DOS SERVIÇOS POR ÁREA SERVIÇOS C. PRESTADOS C. Bio C.Tec. Humana C. Exata Com. Ext Empréstimo 2º lugar 1º lugar 1º lugar 1º lugar Não Normalização de Doc. Não Não Não 4º lugar 2º lugar Levantamento Bibliográfico 3º lugar 3º lugar 3º lugar 4º lugar 1º lugar Comut 4º lugar 3º lugar 4º lugar 3º lugar 3º lugar Xerox 1º lugar 2º lugar 2.º lugar 2º lugar 4º lugar Treinamento no Portal/Capes Não Não Não 4º lugar Não Catalogação na Publicação Não Não Não 4º lugar Não Quadro 2: Serviços utilizados pelos nossos usuários em relação a área. C. Ci. Soc. Saúde Apl C. Agra 1º lugar 1º lugar 1º lugar Não Não Não 2º lugar Não 3º lugar 3º lugar 4º lugar 2º lugar Não 3º lugar 2º lugar Não Não Não Não Não Não Como observamos no quadro acima, sob visão dos pesquisados, a prioridade é o empréstimo e o xerox. Para nós, o ponto crítico, incide sobre os serviços que no nosso ponto de vista seriam importantes como: levantamento bibliográfico, normalização e portal da capes. Dizemos ponto crítico, em virtude para nós, serem serviços contundentes para o desenvolvimento da produção científica. Os dados demonstram que somente na área da Saúde, utiliza-se o levantamento bibliográfico como prioridade para sua produção científica �QUADRO GERAL DOS SERVIÇOS PRESTADOS TIPOS DE SERVIÇOS Empréstimo e Xerox Levantamento Bibliográfico Comut Normalização Treinamento no portal da capes Catalogação na Publicação RANK Primeiro Lugar Segundo Lugar Terceiro Lugar Quarto lugar Quinto lugar Sexto lugar Quadro 3: Visão geral dos serviço sob os olhos dos pesquisados O empréstimo e xerox para os nossos alunos são atividades precípua para o estudo, provas e produção cientifica. Notamos que a fase elementar de um estudo cientifico tem-se prioridade para esses usuários. Como retrata o quadro acima, que mostra o levantamento bibliográfico como o segundo colocado. Serviço este que faz parte inerente de qualquer estudo cientifico que as denominamos de pesquisa bibliográfica, ou, levantamento bibliográfico. Sucessivamente a busca nas redes de comutação, a importância em padronizar, para propiciar ao conhecimento cientifico uma linguagem universal, e por ultimo vem a Catalogação na Publicação, que dependendo do material dá um teor de credibilidade para o material produzido. Para visualizarmos este quadro, ilustramos com o gráfico 3: �SERVIÇOS OFERECIDOS PELA BIBLIOTECA: Catalogação na Publicação Treinamento no Portal/Capes Xerox Comut Levantamento Bibliográfico Normalização de Doc. Empréstimo 0 20 C. Bio C.Tec. C. Humana 40 C. Exata 60 Com. Ext C. Saúde 80 Ci. Soc. Apl 100 120 C. Agra Gráfico 3: Serviços oferecidos pela Biblioteca, grau de importância para o usuário A biblioteca contribui para produção cientifica? Carvalho (2004), responde adequadamente essa questão, quando relata que a universidade é um dos elementos centrais para o desenvolvimento da pesquisa, da ciência e da tecnologia; e que as bibliotecas universitárias incorporam modelos e tecnologias, tendo um papel expressivo e decisivo no desenvolvimento do país. Destarte, que o acesso á informação é um elemento facilitador para gerar novos conhecimentos. No gráfico 4, observamos que de fato a biblioteca é uma fonte para a produção cientifica: 9.25% 90.75% NÃO CONTRIBUI PARA PRODUÇÃO CIENTÍFICA CONTRIBUI PARA PRODUÇÃO CIENTÍFICA Gráfico 4: Biblioteca como fonte da produção do conhecimento cientifico. �Popper e Kun eram unânimes sobre a importância de que todo trabalho cientifico, precisa ser colocado para avaliação de outros pesquisadores. Para Popper as conjecturas precisavam passar pelos olhos críticos de inquiridos, caso fosse refutadas, surgiriam novos problemas. E Khun com muita coragem, expressa que os paradigmas se incorporam através da comunidade cientifica, fortalecendo os canais formais e informais. Os que os dois tem de comum? Que o conhecimento se solidifica quando é apresentado à crítica de outros profissionais. O que seria então os canais formais e informais? Formais são todas as publicações vinculadas nos veículos formais , que são comercializados. Já os informais uma de suas essências que ainda não são comercializados. Segundo Mueller (2003), a produção cientifica, engloba a comunicação formal e informal. As que utiliza os chamados canais informais, inclui normalmente comunicações de pesquisa em andamento, trabalhos de congressos. As formais são publicações como livros e periódicos. Corroboramos que os trabalhos dos participantes de nossa pesquisa, faz parte na sua maioria da literatura cinzenta, mas, existem trabalhos publicados nos canais formais. Os trabalhos produzidos pelos alunos pesquisados, foram eventos, tais como: Reunião anual Sociedade Brasileira de Zootecnia, Encontro Anual de Iniciação Cientifica, Semana de Geografia, Encontro de Trabalhos Científicos, Programas de energias alternativas, Congresso de Ciências Biológicas, Projeto de Extensão – Direito da Criança e do adolescente, Semana de História, Seminários de Ciências Sociais, Semana da Pedagogia, Encontro do PIBIC, Semana de Letras, Jornada de Políticas Públicas,Semana da Biologia, Semana da Educação Física, Congresso de Zoologia, Congresso de Microbiologia, Congresso Brasileiro de Matemática, Congresso Brasileiro de Engenharia Agrícola, Congresso Nacional de Irrigação e Drenagem, Seminário de física. Produziram também, Artigos Científicos nas seguintes revistas: Revista Brasileira de Zootecnia, Acta Scientinarum, Boletim de Geografia, Topologia, Revista do Mestrado de Direito(Universidade Estadual de Maringá), Revista Brasileira de Analises Clínicas, Brazilian Journal of Microbiology, Arquivos Venezuelanos de Nutrição, Revista Brasileira de Matemática. E um livro na série �Cadernos de metodologia de pesquisa (Universidade Estadual de Maringá). No gráfico abaixo, ilustra bem a publicação de nossos pesquisados: 70 60 50 40 30 20 10 0 Artigo Cientifico Eventos Área Técn Com. Ext. Ci. Saúde Livro Ci. Exatas Ci.Soc. Apl Ci. Bio Agrarias Gráfico 5: Produção Cientifica dos participantes de nossa pesquisa Considerações Finais Esta pesquisa constatou o que vários estudiosos comenta, sobre a importância da biblioteca no desenvolvimento da pesquisa de um país. Procuramos, através dessa pesquisa sob o olhar de quem está usando o serviço, a importância ou não de nossos serviços. Porém, não com o intuito de avaliação da qualidade total de nossos serviços, e nem com o olhar de gestão dos serviços prestados pela biblioteca. Não era aqui nosso interesse. Porém, precisavamos averiguar se de fato a biblioteca além de um organismo vivo e dinâmico ela é fonte para produção do conhecimento cientifico. Esta pesquisa teve algumas limitações por ser em período de férias dos alunos, e o fator tempo incidiu sobre nosso trabalho, nos impossibilitando testar nosso instrumento para validação do mesmo. Contudo, nos impulsionou a continuar a estudar o assunto.Mas, com uma nova proposta, mensurando não só conhecimento cientifico, mas o conhecimento intangível? Por outro lado, temos que retificar nossa amostra, de �aleatória simples para uma amostra estratificada com os professores da instituição que possui uma vasta produção cientifica formal. �REFERENCIAS ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS, Apresentação de citações de documentos: NBR 10520. Rio de Janeiro, 2001. ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS, Apresentação de relatórios técnicocientíficos: NBR 10719. Rio de Janeiro, 1989. ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS, Informação e documentação – referências - elaboração: NBR 6023. Rio de Janeiro, 2002. ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS, Informação e documentação – trabalhos acadêmicos - apresentação: NBR 14724. Rio de Janeiro, 2002. BABBIE, E. A ciência e as ciências. In.:_____. Métodos de pesquisas de Survey. Trad. de Guilherme Cezarino. Belo Horizonte: Editora UFMG, 1999. Cap.2. BATTLES, Matthew. A conturbada história das bibliotecas. Trad. João Vergílio Gallerani Cutter. São Paulo : Planeta Brasil, 2003. BOAVENTURA, Edivaldo Machado. 59 p. Como ordenar as idéias. 8.ed. São Paulo : Atica, 2004. BIOJONE, Mariana Rocha. Forma e função dos periódicos científicos na comunicação da ciência. 2001. 107p. 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MARTINS, Wilson. A palavra estrita : história do livro, da imprensa e da biblioteca. 3.ed. 5.reimpr. São Paulo : Atica, 2002. MATTAR, F. N. Amostragem, intervalos de confiança e números de elemento da amostra. In: _____.Pesquisa de marketing. São Paulo: Atlas, 1996. cap. 4. _____.. Pesquisa de marketing. 2. ed. São Paulo : Atlas, 1998. 2v MATOS, F. G. De. O cientista como citador. Ciência e cultura, v.37, n.12, p.2042-2044, dez. 1985 MOLINA, Olga. Ler para aprender desenvolvimento de habilidades de estudo. São Paulo : Ed. Pedagógica e Universitária 1992, 109 p. MUELLER, Suzana Pinheiro Machado. A ciência, o sistema de comunicação cientifica e a literatura cientifica. In.CAMPELLO, Bernadete Santos, CENDÓN, Beatriz Valadares, KREMER, Jeannetti Marguerite, orgs. Fontes de informação para pesquisadores e profissionais. Belo Horizonte : UFMG, 2003. PILLON, M. A .; CRUZ, M. A . L. Leitura e discurso cientifico. Revista Transinformação, v.8, n.3, set./dez. 1996. 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São Paulo : Atlas, 2004. 96 p. �Apêndice Ao responder este questionário você estará contribuindo com um estudo que será apresentado no Seminário Brasileiro de Bibliotecas Universitárias. Cujo título deste trabalho é “Bibliotecas Universitárias como fonte do conhecimento cientifico”. 1) Você esta cursando: () graduação () pós-graduação () outros ano de ingressou?... 2) Com que freqüência você utiliza a biblioteca? () diariamente () Semanalmente () ocasionalmente () nunca 3) Quando o professor solicita um trabalho de pesquisa, sobre um determinado assunto, você pesquisa primeiro em: () Internet () Cataloga da biblioteca () Pede ajuda aos funcionários da Biblioteca () outros meios, quais? ... 4) Dos serviços oferecidos pela biblioteca, assinale os serviços que você utilizou: () Empréstimo () Normalização de documentos () Levantamento Bibliográfico () Como () Xerox () Treinamento no Portal da Capes () Catalogação na Publicação 5) Utilização do Material Bibliográfico: Livros () Sempre () Nunca () outros Jornais () Sempre () Nunca () outros Relatórios Científicos () Sempre () Nunca () outros Dissertações e teses () Sempre () Nunca () outros Periódicos Especializados () Sempre () Nunca () Outros Periódicos Especializados do Portal da Capes () Sempre () Nunca Periódicos Gerais () Sempre () Nunca () Outros Normas técnicas () Sempre () Nunca () outros Vídeos e DVDS () Sempre () Nunca () outros CDS () Sempre () Nunca () outros Dicionários () Sempre () Nunca () outros Material cartográfico () Sempre () Nunca () outros Sumários correntes () Sempre () Nunca () outros Microfichas () Sempre () Nunca () outros 6) Dos Materiais Bibliográficos acima, os quais você utilizou, ajudou a: () Estudar para provas () Projetos de pesquisa () Produção Cientifica 7) Você já escreveu um Artigo Científico? () sim () não. Qual a Revista(s)? 8) Você já apresentou trabalhos em eventos de sua área? () sim () Não. Qual(s) os eventos................................................................................................ � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A Biblioteca Universitária como fonte da produção do conhecimento científico Creator An entity primarily responsible for making the resource Maria, Cicília Conceição de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Essa pesquisa é de natureza qualitativa e quantitativa. O instrumento utilizado para coleta de dados foi um questionário com perguntas abertas e fechadas com intuito de verificar parcialmente os produtos de conhecimento cientifico realizado pelos usuários. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/4808/SNBU2006_005.pdf 0971603ca82e6555567e02c7dbbc344a PDF Text Text A BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA COMO FONTE DE INFORMAÇÃO PARA A PRODUÇÂO DO CONHECIMENTO: um estudo com os docentes do Instituto Lynaldo Cavalcanti – UNIPB em João Pessoa/PB *Alba Lígia de Almeida Silva **Elaine Cristina de Brito Moreira ***Maria de Lourdes Cardôso RESUMO A biblioteca universitária é considerada um suporte informacional para a produção do conhecimento. Nesse estudo objetivou-se avaliar o uso da biblioteca do Instituto Lynaldo Cavalcanti – UNIPB pelos seus docentes como fonte para a produção científica. Como instrumento da pesquisa aplicou-se um questionário para a coleta de dados identificando o perfil dos sujeitos pesquisados quanto ao uso, a freqüência e os materiais utilizados por eles na biblioteca para a produção intelectual e as atividades de pesquisas os quais estão envolvidos no momento. Como conclusão verificou-se que a maioria dos docentes está envolvida em atividades e pesquisas voltadas para o ensino e que os professores ainda utilizam a biblioteca e seus suportes informacionais de maneira moderada, mesmo considerando a sua importância. Palavras-chave: Biblioteca universitária; Fontes de informação; Produção do conhecimento ______________________________ *Bacharel em Biblioteconomia pela Universidade Federal da Paraíba - UFPB. Especialista em Gestão de Unidades de Informação pelo Departamento de Biblioteconomia e Documentação da UFPB. Bibliotecária do Instituto Lynaldo Cavalcanti e Bibliotecária coordenadora da Biblioteca da Faculdade da Paraíba – FPB. albabibliotecaria@yahoo.com.br **Bacharel em Biblioteconomia pela Universidade Federal da Paraíba. Especialista em Gestão de Unidades da Informação pelo Departamento de Biblioteconomia e Documentação da UFPB. Bibliotecária do Instituto de Educação Superior da Paraíba. elainecbm@yahoo.com ***Bacharel em Biblioteconomia pela Universidade Federal da Paraíba. Bibliotecária Coordenadora da Biblioteca do Instituto Lynaldo Cavalcanti – Unipb. lurdesneta@hotmail.com Created with novaPDF Printer (www.novaPDF.com). Please register to remove this message. �1 INTRODUÇÃO Considerando a biblioteca universitária como fonte para a produção do conhecimento, tanto para a sociedade em que está inserida, como para o seu corpo docente, tendo a informação como produto, se faz necessário algumas mudanças nos serviços de informação a fim de assegurar o aperfeiçoamento e disponibilidade do acesso e uso da informação tanto no campo econômico, social e cultural como no crescimento pessoal e profissional. O professor universitário participa e interage nesse contexto como usuário da informação, uma vez que utiliza os serviços oferecidos pela biblioteca para a satisfação de suas necessidades de informação, sabendo, entretanto, da importância da produção do conhecimento que é uma exigência crescente da universidade, consolidando a satisfação profissional e o meio acadêmico. Diante do exposto, objetivamos avaliar, o uso da biblioteca do Instituto Lynaldo Cavalcanti/UNIPB pelos seus docentes como fonte para a produção científica. De acordo com um estudo na literatura, procuramos tratar a produção do conhecimento como uma forma de gerar, transmitir e publicar informação para a construção de novos conhecimentos. Sendo assim, as bibliotecas universitárias como fonte de informação e pesquisa, disponibilizando recursos necessários para o desenvolvimento do ensino, pesquisa e extensão. 2 BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA COMO FONTE DE INFORMAÇÃO No atual contexto, a biblioteca universitária como uma unidade de informação é voltada a atender às necessidades informacionais dos seus clientes internos e externos. Assim sendo, o conceito de bibliotecas universitárias, segundo Fujila (2006, p.1-2), “é um sistema de informação que é parte de um sistema mais amplo, que poderia Created with novaPDF Printer (www.novaPDF.com). Please register to remove this message. �ser chamado sistema de informação acadêmico, no qual, a geração de conhecimentos é o objeto da vida universitária”. Neste sentido, o objetivo maior da biblioteca universitária é o desenvolvimento educacional, social, político e econômico da sociedade. Para Cunha et al (2006, p. 2), o objetivo principal das bibliotecas universitárias é propiciar que as necessidades informacionais dos clientes sejam supridas de modo eficaz e com agregação de valor. Partindo deste pressuposto, percebemos que a biblioteca universitária é um ambiente de fundamental importância, visto que o seu papel é o de gerar conhecimento, ofertando sempre produtos e serviços que venham a contribuir para o desenvolvimento da produção científica da comunidade acadêmica em que lá está inserida, bem como contribuir para o desenvolvimento intelectual da sociedade a que ela pertence. Segundo Pinheiro e Costa (2006, p. 11) destacam que a biblioteca universitária deve ser também “revitalizada” pelos seus clientes e pela comunidade acadêmica, em harmonia com a universidade a que pertence. Entretanto, essa dinâmica criativa e renovadora pode torná-la responsável pelas necessidades emergentes de uma comunidade acadêmica em constante evolução. Neste universo, Carvalho (1981 apud ESTEFANO, 2006), destaca que as bibliotecas universitárias são conceituadas tradicionalmente como “bibliotecas de Instituição de Ensino Superior (IES), destinada a suprir as necessidades informacionais da comunidade acadêmica, no desenvolvimento de suas atividades de ensino, pesquisa e extensão”. 3 O DOCENTE COMO USUÁRIO DE INFORMAÇÃO Tecendo algumas considerações sobre o docente como usuário da informação, Sanz Casado (1994, p. 19) considera que “todo ser humano é usuário da informação, uma vez que todos necessitamos de informação para alguma das múltiplas tarefas que realizamos diariamente”. Cardoso (2004, p. 17) define como Created with novaPDF Printer (www.novaPDF.com). Please register to remove this message. �usuário da informação “todo indivíduo que necessita, busca e usa informação para exercer suas atividades profissionais e/ou pessoais”. Neste sentido podemos definir o professor universitário como usuário da informação uma vez que, necessita e utiliza os serviços oferecidos pelos centros de documentação, biblioteca ou arquivo para a satisfação de suas necessidades de informação. O professor como profissional docente e como cidadão em busca de informação para suas necessidades pessoais e profissionais participa do processo de formação acadêmica de futuros profissionais, necessitando da busca e uso da informação para a produção científica. Para esta pesquisa, indagamos se os professores da UNIPB, como produtor, usuário e transmissor de informação utilizam a biblioteca desta instituição como fonte de informação e pesquisa, atendendo assim, suas necessidades informacionais para a produção do conhecimento. 4 PRODUÇÃO DO CONHECIMENTO A produção do conhecimento pode ser vista de diversos aspectos. Neste estudo abordamos a produção do conhecimento como uma forma de gerar, transmitir e publicar informação para a construção de novos conhecimentos. Segundo Gaspar (2001), a produção do conhecimento é “gerada e disseminada por instituições de ensino e pesquisa, entidades científicas e organizações privadas”. A universidade, especificamente, é vista como um suporte informacional de produção e transmissão do conhecimento nas atividades de ensino, pesquisa e extensão. No meio acadêmico, essa produção é uma exigência crescente tanto para a consolidação do conhecimento como também na satisfação profissional do docente. Ela pode ser transmitida através de canais formais como livros, periódicos e informais como palestras, correio eletrônico e contatos pessoais. Created with novaPDF Printer (www.novaPDF.com). Please register to remove this message. �5 A INSTITUIÇÃO E UNIDADE DE INFORMAÇÃO ESTUDADA O Instituto Lynaldo Cavalcanti/UNIPB tem como missão, ser uma instituição avançada de estudos e ações transdisciplinares sistemáticos, fundamentada na produção, armazenamento e transmissão do conhecimento, formando profissionais a partir do aprimoramento de talentos, seres humanos dotados de visão abrangente e crítica da sociedade e do mundo, para o exercício consciente e ético da cidadania e das profissões, buscando a excelência em todo e qualquer desempenho que forem chamados a exercer, conjugando as competências teóricas e práticas, por meio de procedimentos científicos, filosóficos e tecnológicos, em suas áreas de atuação. A Instituição oferece no momento, três cursos de graduação (enfermagem, engenharia ambiental e nutrição) e um curso técnico (gastronomia) além de estrutura dentro dos padrões de qualidades com salas de aulas climatizadas, biblioteca e laboratórios específicos. Disponibiliza à sua comunidade acadêmica, uma biblioteca cujos objetivos principais são o incentivo à leitura e à pesquisa científica; coleta, tratamento técnico, desenvolvimento e disseminação da informação; seleção e aquisição de materiais bibliográficos relacionados aos cursos oferecidos e de interesse; controle e avaliação do material bibliográfico, entre outros. O acervo da biblioteca é composto por diversos suportes informacionais, tais como livros, periódicos, dicionários, enciclopédias, jornais, anuários, CDs, CD-Roms e outros. Os títulos disponíveis na biblioteca estão de acordo com o projeto pedagógico dos cursos e em quantidade suficiente para atender ao número de alunos e professores matriculados. A Política de Desenvolvimento do Acervo é feita periodicamente com o objetivo de manter a biblioteca atualizada e capacitada oferecendo condições de uso a toda comunidade acadêmica. Os serviços oferecidos pela biblioteca são empréstimo, pesquisa virtual, catalogação na publicação, orientação e normalização bibliográfica. Created with novaPDF Printer (www.novaPDF.com). Please register to remove this message. �6 OBJETIVOS A pesquisa teve por objetivo geral avaliar o uso da biblioteca do Instituto Lynaldo Cavalcanti/UNIPB pelos seus docentes como fonte de informação para a produção científica. Os objetivos específicos foram: - Traçar o perfil dos professores; - Conhecer os materiais utilizados por eles na Biblioteca; - Identificar suas necessidades de informação e como adquirem essa informação. 7 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS Partindo das informações obtidas através de questionários aplicados diretamente aos professores do Instituto Lynaldo Cavalcanti/UNIPB, o universo da pesquisa foi composto por 20 professores, totalizando uma amostra de 11 entrevistados, representando um percentual de 55% do universo pesquisado. Para coleta de dados foi utilizado um questionário composto por 11 questões abertas e fechadas, objetivando identificar o perfil dos sujeitos pesquisados quanto ao uso, a freqüência e os materiais consultados por eles na biblioteca. O questionário foi aplicado durante o mês de junho de 2006 e posteriormente a tabulação dos resultados. 8 ANÁLISE DA PESQUISA Para a apresentação da análise dos resultados abordamos o perfil dos professores e suas necessidades de pesquisa para construção do conhecimento. Os resultados apresentados representam os fatos mais relevantes da pesquisa. Com isso foi considerada uma amostra de 11 professores dos cursos da UNIPB, para realização das análises. Created with novaPDF Printer (www.novaPDF.com). Please register to remove this message. �9% 91% Feminino Masculino Gráfico 1 – Sexo Fonte: Pesquisa direta, 2006 Observa-se que no gráfico 1, referente ao sexo, a maioria dos sujeitos pesquisados é do sexo feminino, com um elevado índice. 18% 0% 36% 46% 20 a 30 anos 31 a 40 anos 41 a 50 anos mais de 50 anos Gráfico 2 – Idade Fonte: Pesquisa direta, 2006 O gráfico 2, trata da faixa etária dos docentes e o resultado obtido foi que a maioria dos sujeitos pesquisados pertencem a faixa etária de 31 a 40 anos, formando um percentual de 46%. 9% 9% 82% Graduação Mestrado Doutorado Gráfico 3 – Formação Acadêmica Fonte: Pesquisa direta, 2006 Created with novaPDF Printer (www.novaPDF.com). Please register to remove this message. �Quanto à formação acadêmica, no gráfico 3, verificou-se que a maioria tem mestrado somando um percentual de 82% e apenas um docente possui doutorado, somando um percentual de 9%. Com relação à área do conhecimento, percebe-se que eles são de áreas dos cursos que a instituição oferece, entre eles, meio ambiente, engenharia de software, nutrição, farmacologia, física, ciências e tecnologia dos alimentos, fisioterapia, estatística e desenvolvimento. 0% 8% 8% 84% Ensino Extensão Administração Pesquisa Gráfico 4 – Atividade que está desenvolvendo Fonte: Pesquisa direta, 2006 Quanto às atividades que os docentes estão desenvolvendo, no gráfico 4, verificamos que a maioria (84%) desenvolvem as atividades de ensino, 8% estão envolvidos com a pesquisa científica e 8% em extensão. Esta análise demonstra que a prática de ensino é a atividade mais desenvolvida no momento pela maioria dos docentes. Quanto a questão de número 5 do questionário, em relação às necessidades de informação dos docentes em seu dia-a-dia, os resultados foram os seguintes:        Conhecimento para ministrar aula (24,4%) Qualificação profissional (24,4%) Conhecimento e crescimento pessoal (21,9%) Resolução de problemas acadêmicos (9,8%) Elaboração de pesquisa (9,8%) Elaboração de textos, palestras, seminários etc (7,3%) Preparar-se para concursos públicos (2,4%) Percebe-se, entretanto, que a busca pela informação está mais voltada para atividades em sala de aula e qualificação profissional, porém, tenham apontado Created with novaPDF Printer (www.novaPDF.com). Please register to remove this message. �outros itens. Isso demonstra também que há uma diversidade na busca pela informação. 26% 26% 15% 33% Compra Amigos Biblioteca Outros Gráfico 6 – Aquisição de informações necessárias para realização de suas atividades profissionais Fonte: Pesquisa direta, 2006 O gráfico 6 aborda à aquisição de informações necessárias para realização de suas atividades profissionais. Verificou-se que os professores destacaram biblioteca e compra. Nesta questão foi possível para os sujeitos pesquisados assinalarem mais de uma opção e que no item outros estão incluídos Internet e livros pessoais. Desta forma, analisou-se nesta questão que a biblioteca é considerada um ponto de apoio de pesquisa para estes profissionais. 6% 6% 6% 52% 18% 12% Empréstimo Bases de dados eletrônicos Periódicos Coleções especiais (relatórios, folhetos, guias e outros) COMUT (solicitação de artigos) Não respondeu Gráfico 7 – Serviços oferecidos pela Biblioteca da Unipb Fonte: Pesquisa direta, 2006 Created with novaPDF Printer (www.novaPDF.com). Please register to remove this message. �Em relação aos serviços oferecidos pela biblioteca, o mais utilizado foi o empréstimo, havendo desta maneira uma freqüência significativa pelos docentes na biblioteca. Quanto à questão aberta do questionário e de número 8, onde se questiona a opinião dos docentes sobre os serviços prestados pela biblioteca, foram os seguintes:       Bons serviços; Funcionários capacitados; Boa qualidade; Acervo bom e atualizado; Atende as necessidades; Espaço adequado e eficiente. 0% 100% Adequado Inadequado Gráfico 9 – Equipamento e espaço físico da biblioteca Fonte: Pesquisa direta, 2006 Com relação aos equipamentos e espaço físico da biblioteca, o gráfico 9, mostra que os professores consideram adequados, com 100% de respostas, demonstrando um ponto positivo para biblioteca, o que justifica a satisfação dos mesmos quanto aos serviços oferecidos. Created with novaPDF Printer (www.novaPDF.com). Please register to remove this message. �9% 27% 18% 46% Bom Regular Ótimo Ruim Gráfico 10 – Acervo da biblioteca Fonte: Pesquisa direta, 2006 Em relação ao acervo da biblioteca, o gráfico 10 apresenta como resultado, que o acervo é considerado regular (46%) e bom (27%). Este ponto pode também ser relevante em se tratando do pouco uso dos serviços e pouca pesquisa em seu acervo. 0% 18% 0% 55% 27% Diariamente Semanalmente Quinzenalmente Mensalmente Outros Gráfico 11 – Freqüência na biblioteca Fonte: Pesquisa direta, 2006 Quanto à freqüência, gráfico 11, a maioria dos entrevistados freqüenta a biblioteca semanalmente (55%). Percebe-se com isto que a biblioteca é procurada como fonte de informação para a produção do conhecimento. 9 CONCLUSÃO Baseado nos dados coletados, o corpo docente da Instituição é constituído de mestres, em sua maioria, do sexo feminino, numa faixa etária entre 31 a 40 anos. A maioria dos professores está envolvida em atividades relacionadas ao ensino e suas necessidades de informação são voltadas para o conhecimento para ministrar aulas, Created with novaPDF Printer (www.novaPDF.com). Please register to remove this message. �qualificação profissional e crescimento pessoal, evidenciando assim, o ensino e a pesquisa. Estes profissionais adquirem suas informações através da biblioteca ou compra, o que favorece o ambiente da biblioteca como espaço para pesquisa e freqüência regular destes usuários. Destaca o empréstimo como o serviço mais utilizado, evidenciando a forma de aquisição da informação por estes profissionais. Os docentes afirmaram que estão satisfeitos com os produtos e serviços oferecidos pela biblioteca, atendendo as suas expectativas quanto ao atendimento e referindose aos equipamentos e ao espaço físico opinam como adequados para sua permanência e consulta do material disponível, ponto este positivo para a unidade, mesmo considerando o acervo regular para suas pesquisas. Com isso, verificamos que a maioria dos docentes é envolvida em atividades e pesquisas voltadas para o ensino, contribuem para a produção e transmissão de novos conhecimentos. Os professores ainda utilizam a biblioteca e seus suportes informacionais de maneira moderada, mesmo considerando a sua importância. Concluiu-se que a biblioteca do Instituto Lynaldo Cavalcanti / UNIPB, atende as necessidades informacionais dos seus docentes, disponibilizando informações específicas para cada área do conhecimento, contribuindo desta maneira para o desenvolvimento da produção cientifica. ABSTRACTS The university library is considerate an informational support to knowledge production. This study has like objective to evaluate the library usages in Lynaldo Cavalcanti Institute – UNIPB by professors like scientific production source. Like research instrument was apply an questionnaire to collect dados identifying the researched subjects profile like usages, frequency and materials used by them in the library to intellectual production and research activities that are involved at the moment. Like conclusion was certificated that all most professors are involved in activities and research about teaching and the professors still use the library and their informational supports in moderate way, even considering its importance. Key-words: University library; Information source; Knowledge production Created with novaPDF Printer (www.novaPDF.com). Please register to remove this message. �REFERÊNCIAS CARDOSO, Maria de Lourdes Cardoso. Buscas de informação para satisfação de necessidades: um estudo com professores do curso de biblioteconomia CCSA/UFPB. 65 f. Monografia (Bacharelado em Biblioteconomia) – Universidade Federal da Paraíba, João Pessoa, 2004. CARVALHO, Gumercindo. Uma questão de competências. O melhor do RH: Gestão de Pessoas, p. 28-33. CUNHA, Miriam Vieira da et al. Os seminários nacionais de bibliotecas universitárias e a temática centrada na formação profissional. Disponível em: <http://snbu.bvs.br/snbu2000/docs/pt/doc/t141.doc>. Acesso em: 29 jun. 2006. FUJILA, Mariângela S. L. Aspectos evolutivos das bibliotecas universitárias em ambiente digital na perspectiva da rede de bibliotecas da UNESP. Disponível em: <http://www.informacaoesociedade.ufpb.br/pdf/IS1520504.pdf>. Acesso em: 29 jun. 2006. GASPAR, Cristiane de Oliveira. A produção científica na pós-graduação do centro de ciências sociais aplicadas. 2001. 63 f. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A biblioteca universitária como fonte de informação para a produção do conhecimento: um estudo com os docentes do Instituto Lynaldo Cavalcanti- UNIPB em João Pessoa/PB. Creator An entity primarily responsible for making the resource Silva, Alba Lígia de Almeida; Moreira, Elaine Cristina de Brito; Cardoso, Maria de Lourdes Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A biblioteca universitária é considerada um suporte informacional para a produção do conhecimento. Nesse estudo objetivou-se avaliar o uso da biblioteca do Instituto Lynaldo Cavalcanti – UNIPB pelos seus docentes como fonte para a produção científica. Como instrumento da pesquisa aplicou-se um questionário para a coleta de dados identificando o perfil dos sujeitos pesquisados quanto ao uso, a freqüência atividades de pesquisas os quais estão envolvidos no momento. Como conclusão os docentes está envolvida em atividades e pesquisas voltadas para o ensino e que os professores ainda utilizam a biblioteca e seus suportes informacionais de maneira moderada, mesmo considerando a sua importância. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/4809/SNBU2006_006.pdf 4b987f5ac7cd2fb91aa168d364409892 PDF Text Text A BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA DIANTE DOS DESAFIOS DA GLOBALIZAÇÃO E A PRODUÇÃO DO CONHECIMENTO. Profa. Dra. Maria de Fátima Garbelini Universidade Federal de Goiás Faculdade de Comunicação e Biblioteconomia Campus Samambaia, C.P. 131 CEP 74001.970 Goiânia - Goiás E-mail: mgarbelini@hotmail.com Profa. Dra. Maria Dolores Ayuso García Universidad de Murcia Facultad de Ciencias de la Comunicación y Documentación Campus Universitario de Espinardo 30071 Espinardo – Murcia - Espanha E-mail: mayu@um.es �Resumo As bibliotecas universitárias são o mais representativo de um país como canal de comunicação para a produção do conhecimento, facilitando a integração e cooperação científica tanto no país de origem como em âmbito internacional, proporcionando uma formação acadêmica e científica através do acesso a informação e o conhecimento na sua amplitude maior de produção. O trabalho apresenta um estudo e uma análise contextual dos desafios da biblioteca universitária na gestão da informação na sociedade contemporânea necessitando uma nova dinâmica na localização, sistematização e divulgação, garantindo sua utilidade na produção científica nas universidades, visando à plena utilização dos recursos informacionais disponíveis nas bibliotecas e ou através das redes, a partir das bibliotecas. Apresenta-se uma contribuição a reflexão e apontam diretrizes quanto às políticas e aos novos desafios das bibliotecas universitárias como agente disseminador e fomento no desenvolvimento a produção do conhecimento através do acesso livre a informação científica na sociedade contemporânea, transformando-se em organizações centradas no acesso a informação e não somente nas coleções. Palavras-chave: sistema de informação – globalização – biblioteca universitária informação científica. Abstract University libraries are a country’s most representative channel of communication for the production of knowledge, facilitating integration and cooperation both in its country of origin and in an international scope. It also presents a study of information systems and makes analyses which include the contextualization of new challenges, organisms, and integration policies in the global society. The work presents a study and a contextual analysis of the challenges of the university library in the management of the information in the society contemporary needing a new dynamics in the localization, systematization and spreading, guaranteeing its utility in the scientific production in the universities, aiming at to the full use of the available information resources in the libraries and or through the nets, from the libraries. A contribution is presented the reflection and points lines of direction how much to the politics and the new challenges of the university libraries as disseminating agent and promotion in the development the production of the knowledge through the free access the scientific information in the society contemporary, changed ding itself into organizations centered in the access the information and not only in the collections. Keywords: Information systems – globalization – university libraries. scientific information. �1 Introdução Neste novo século, as atividades humanas tiveram grandes mudanças, com a adoção de políticas econômicas de livre mercado com a globalização que propiciou praticamente à totalidade das nações do mundo beneficiar-se das infinitas possibilidades que oferece o desaparecimento das fronteiras estatais. A globalização como fenômeno de nosso tempo e as tecnologias proporcionou o avanço da ciência e o intercâmbio de experiências internacionais colaborando nas soluções regionais e supranacionais. As novas tecnologias e os novos usos e costumes (publicações eletrônicas, canais diretos de comunicação entre os científicos) impõe uma situação que exige a conveniência, assim como a integração das bibliotecas com outros sistemas. As bibliotecas em especial as universitárias, necessitam acompanhar esta nova dinâmica do gerenciamento da informação disponível para a produção do conhecimento com este novo paradigma da acessibilidade da informação científica. Nos países desenvolvidos, as atividades relacionadas à produção, tratamento e difusão da informação hoje ocupam uma posição destacada, em que a utilização generalizada das novas tecnologias, característica da sociedade global, tem contribuído para o fortalecimento e o valor da informação. A informação é considerada atualmente como o mais famoso efeito da chamada sociedade global, e os sistemas de informação são um dos mais representativos, por sua natureza de recolher, tratar, armazenar e divulgar a informação em todas as áreas do conhecimento. Para Ramalho (1999), a biblioteca tradicional como o maior exemplo de um sistema de informação, não é mais o único canal de comunicação entre os produtos de informação. Como todos os sistemas de informação, a biblioteca universitária não pode ficar à margem dessa nova realidade de integração e cooperação. Serão necessários, portanto, novos projetos e programas para o estabelecimento de infra-estrutura informativas nacionais, regionais e internacionais, com o principal objetivo de evitar �duplicações desnecessárias dos recursos disponíveis e facilitar a integração entre os sistemas de informação (Magán Wals, 2002). As bibliotecas universitárias são os sistemas de informação mais representativos de um país quanto à produção da informação e do conhecimento no contexto da sociedade global e com muitas possibilidades para uma integração diante dos desafios da globalização, proporcionando a competência necessária ao seu usuário, no uso de seus recursos informacionais para facilitar a comunicação científica. 2 As Unidades de Informação e a Sociedade Global Para Miranda (1997) muitos aspectos necessitam ser revisados para se adaptarem os sistemas de informação a esta sociedade pós-industrial e a este novo cenário com muitas tendências ainda de desigualdades. Segundo Suaiden (1993), em muitos países a biblioteca se desenvolve graças ao empenho dos bibliotecários que acreditam em sua instituição como agente de transformação da sociedade. Os sistemas de informação têm um papel muito importante e é um grande meio de ajuda ao desenvolvimento do país, mas infelizmente os recursos que o governo oferece a esses sistemas são insuficientes para atender à grande demanda de informação. Os sistemas de informação têm a sua função neste processo de difusão da informação e conhecimento, no sentido de facilitar a cooperação para integração em todos os âmbitos: regional, nacional e internacional. Para Argenti (1994), são necessárias políticas de informação, nas áreas científicas e tecnológicas, para o desenvolvimento da qualidade e competitividade, bem como estudos comuns e pesquisas voltados para o benefício comum. Os sistemas de informação tiveram grandes transformações até a chegada dos modernos sistemas com bases de dados em registros magnéticos capazes de enviar informações a qualquer parte do mundo. Para O`Brien (1999), sistema de informação é qualquer combinação de uma fonte de informação junto com �qualquer acesso e ou mecanismos da recuperação, manipulação ou uso da informação, como também a conexão do usuário com uma fonte de informação pertinente à necessidade de informação e conhecimento. Um dos maiores desafios dos sistemas de informação é o crescimento exponencial de informação iniciado no século XVI que chegou ao seu apogeu no século XX, com a chamada explosão da informação, fenômeno esse que exige dos sistemas o acompanhamento das tecnologias apropriadas, para que possam processar e recuperar a informação visando a uma interconexão global. As organizações, segundo Killingworth et al (2001), enfrentam várias tendências que exigem dos sistemas de informação mais eficiência, porque existem uma economia global ativa, um uso aumentado das tecnologias e uma melhor efetividade orgânica. Isso faz com que as organizações necessitam de uma constante tomada decisão, para o acesso rápido ao conhecimento necessário, de modo a responder de maneira eficaz a essas novas tendências. Segundo Cunha (2000), o acesso à base de dados bibliográficos armazenados em grandes bancos de dados, ao uso do CD-ROM e o nascimento da biblioteca digital significa que os sistemas de informação, em especial as bibliotecas, sempre acompanharam e parecem vencer esses novos desafios e paradigmas. A Internet, uma das tecnologias mais representativas dessa nova sociedade global, modificou as formas tradicionais de organização e de busca de informação e possibilitou o acesso em linha, em tempo real de informações e documentos. Assim, os sistemas de informação tiveram de introduzir novas atividades, manejar novas ferramentas com as novas tecnologias de informação e conhecimento, conhecer novas fontes de informação e organizar seus acervos e recursos não somente para o usuário particular e específico senão para toda a sociedade regional, nacional e internacional. Os sistemas de informação, em especial as bibliotecas, durante séculos desempenharam um papel discreto na transmissão de informação, orientando-se primeiro ao armazenamento e conservação do patrimônio documental da humanidade. Com as novas tecnologias interativas, as bibliotecas podem aumentar o grau de satisfação do �usuário, desenhando sistemas de recuperação de informação mais interativos e (Cole e Mandelbaltt, 2000, p. 25). Para (Meyyapann et al 2000), os usuários estão enfrentando alguns problemas com os sistemas de informação totalmente digitalizados: eles não sabem que fonte de informação é apropriada; onde e como localizar e mesmo recuperar a informação, de modo que os sistemas de informação esperam que os usuários saibam o que eles querem e que formulem a pergunta para representar a informação. Isso muitas vezes, acarreta perda de tempo e de energia, ao buscar páginas web a outro recurso de informação. Esses, portanto, são alguns dos desafios para os profissionais da informação nessa nova dinâmica na gestão dos sistemas de informação. Todas as mudanças das novas tecnologias da informação e comunicação vividas hoje estão pressionando os sistemas de informação quanto às suas estruturadas consideradas tradicionais, porque necessitam ampliar as possibilidades de acesso à informação, diante da globalização dos acervos, para permitir que qualquer usuário possa ser independente em suas buscas de informação. A biblioteca universitária não pode ficar a margem dessa nova realidade e terá que buscar uma forma de acompanhar o seu entorno em mudanças de seus usuários e outros sistemas de informação. A utilização generalizada das novas tecnologias consolidou o valor da informação transformada em elemento essencial para o progresso da ciência e da tecnologia. O novo setor produtivo da sociedade contemporânea, o acesso à informação, provoca o surgimento de estudos, análises e novas posturas profissionais de pessoas e sistemas na produção do conhecimento. 3 A Biblioteca Universitária e a Produção do Conhecimento Segundo a definição da American Library Asociation (ALA), a biblioteca universitária é aquela estabelecida, mantida e administrada por uma universidade, para cumprir as necessidades de informação de seus estudantes e apoiar �programas educativos de investigação e outros serviços. Segundo Yankova (2002), a biblioteca universitária é considerada o elemento fundamental nos programas educativos e científicos no desenvolvimento da universidade, ou seja, é o “coração da universidade”. A relação da biblioteca e o conhecimento remota à suas origens e se mantém durante séculos no estímulo, apoio e fomento no desenvolvimento à produção do conhecimento através do acesso as redes de informação. Atualmente estão sendo transformadas suas funções de organizações centradas em coleções para o acesso a informação. A missão das bibliotecas não estaria mudando, sempre foram vistas como elo de conexão dos investigadores com a informação disponível. Novas atividades e ferramentas foram implementadas e exigem novos paradigmas na maneira de gerenciar e administrar toda a informação e conhecimento disponível. Novos processos irreversíveis da globalização e da informática trouxeram também uma nova dinâmica no trabalho e na postura do profissional da informação - bibliotecário. Assistimos à explosão da informação, no qual circula com mais agilidade, tornando-se uma preocupação quanto a sua localização, sistematização e divulgação a fim de garantir sua utilidade na produção científica e tecnológica dentro das universidades, visando à plena utilização dos recursos disponíveis nas bibliotecas de ou através das redes, a partir das bibliotecas. As universidades devem introduzir os usuários ao universo informacional para que este possa se formar e adquirir autonomia na busca e sistematização de informações, através de procedimentos para busca e uso da informação, garantindo o acesso igualitário à informação no processo da promoção e estímulo na produção do conhecimento. Para Norezo e Vaughan (2000), as bibliotecas universitárias, é um fenômeno do século XXI no que diz respeito à educação superior, enfrenta numerosos desafios, por passar por constantes mudanças dentro de si mesmas e �por vivenciar uma realidade que oferece todos os recursos tecnológicos. A biblioteca universitária, por assim dizer, deve possuir material de referência bibliográfico e eletrônico; um serviço de informação para apoio a pesquisa e ainda favorecer o acesso à cultura do seu entorno e época. Para Owusu-Ansah (2001), é dever da biblioteca universitária contribuir para o êxito de aprender, para a efetividade da pesquisa para a preservação dos futuros clientes da indústria da informação, por meio de sua organização e recuperação da informação voltados para os membros do corpo acadêmico da universidade. Para acompanhar essas novas mudanças e desafios, a biblioteca universitária deverá determinar novas estruturas e funções para adequar-se as novas necessidades dos usuários em educação superior. Sugerimos para estas novas políticas de procedimentos e processos os seguintes indicadores: • Adequação de serviços e produtos • Otimização do uso de recursos • Inovação tecnológica • Racionalização dos métodos de trabalho • Atenção à normalização internacional Para a Association of College & Research Libraries, American Library Association (2001), a alfabetização em informação é um conjunto de habilidades que capacitam os indivíduos a reconhecer quanto necessitam de informação e a demonstrar capacidade de localizar, avaliar e utilizar de maneira eficaz a informação adequada. A alfabetização da informação é atualmente uma nova realidade nas universidades e também a base para a aprendizagem, porque capacita os usuários para o domínio dos conteúdos e amplia suas investigações, ao torná-las auto-suficientes e com possibilidade de assumir maior controle sobre sua aprendizagem. É necessária uma mudança na prestação de serviços informacionais por parte dos profissionais da informação – bibliotecário com os novos modelos de ferramentas, fontes e acesso as informações, tornando-se este agente �disseminador da informação visando promover e incentivar o uso da informação para a produção do conhecimento. Normalmente os usuários descobrem na totalidade os recursos provenientes e que podem ser obtidos por meio das bibliotecas. A biblioteca universitária segue sendo a depositária ou indicadora de informação confiável que é igual a conhecimento. 4 Conclusão Atualmente existe uma maior consciência do valor da informação e uma grande circulação de informação científica e tecnológica que permite um maior intercâmbio e cooperação através do livre acesso a informação. Existem ainda muitos programas regionais e internacionais de informação, redes e sistemas de informação que se disponibiliza através da Internet. O desenvolvimento tecnológico como uma das vertentes da globalização é irreversível e está criando uma nova dinâmica de trabalho nos sistemas de informação. Mudaram-se os termos, processos, atividades e produtos, mas as bibliotecas seguirão auxiliando os usuários no uso dos recursos disponíveis e manejo das buscas de fontes de informação seja de maneira pessoal ou virtual. As universidades compartem os destinos de um país, por ser o sistema mais representativo quanto à produção da informação e do conhecimento. E as bibliotecas universitárias, que apóiam a universidade nessa missão, atualmente enfrentam grandes desafios em suas atividades, pelas mudanças tecnológicas e os novos modelos e tendências no ensino e na pesquisa, bem como também pelas novas habilidades de seus usuários na busca de informação. As bibliotecas universitárias estão em processo de grandes transformações em seus serviços com esta nova dinâmica de acesso a informações científica e tecnológica exigindo uma maior concepção de participante no processo de produção do conhecimento. Seguramente as bibliotecas seguirão auxiliando seus usuários no uso dos recursos disponíveis, processos, atividades, produtos e o manejo de buscas de fontes de informação. Existem grandes esforços e projetos que estão sendo desenvolvidos pelas bibliotecas universitárias em muitos âmbitos �dos serviços e produtos para acompanhar os novos desafios e exigências que atualmente necessita a universidade e a sociedade. Novos modelos e tendências no ensino superior, novos programas pedagógicos, usuários com habilidades para busca de informação também se apresentam como desafios para os profissionais da informação - bibliotecário no desenvolvimento de seus serviços informacionais e coleções para atender este novo dinamismo ao acesso à informação e produção do conhecimento nas universidades. 5 Referências AMERICAN LIBRARY ASSOCIATION. Association of College and Research Libraries. Estándares para la edición 2001 de las bibliotecas de la universidad. ALA/CRL, 2001. Disponible em: <http://www.ala.org> Acesso em: 23 maio 2002. ARGENTI, Gisela. Educación en ciencia y tecnología e integración. O Mercosul e a Comunidade Européia: uma abordagem comparativa. Porto Alegre: UFRS, 1994. BURT, P .V.; KINNUCAN, M. T. Information models and modeling techniques for information systems. Annual Review of Information Science and Technology, ano. 25, n.10, p.174-208, 1990. CUNHA, M. B. 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Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A biblioteca universitária diante dos desafios da globalização e a produção do conhecimento. Creator An entity primarily responsible for making the resource Garbeline, Maria de Fátima; Garcia, Maria Dolores Ayuso Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource As bibliotecas universitárias são o mais representativo de um país como canal de comunicação para a produção do conhecimento, facilitando a integração e cooperação científica tanto no país de origem como em âmbito internacional, proporcionando uma formação acadêmica e científica através do acesso a informação e o conhecimento na sua amplitude maior de produção. O trabalho apresenta um estudo e uma análise contextual dos desafios da biblioteca universitária na gestão da informação na sociedade contemporânea necessitando uma nova dinâmica na localização, sistematização e divulgação garantindo sua utilidade na produção científica nas universidades, visando à plena utilização dos recursos informacionais disponíveis nas bibliotecas e ou através das redes, a partir das bibliotecas. Apresenta-se uma contribuição a reflexão e apontam diretrizes quanto às políticas e aos novos desafios das bibliotecas universitárias como agente disseminador e fomento no desenvolvimento a produção do conhecimento através do acesso livre a informação científica na sociedade contemporânea, transformando-se em organizações centradas no acesso a informação e não somente nas coleções. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/4811/SNBU2006_007.pdf 052a3ced44926e88581fbb70a48c1a1f PDF Text Text EIXO TEMÁTICO: O IMPACTO DAS TECNOLOGIAS ELETRÔNICAS E SUA MEDIAÇÃO A BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA, A COMPETÊNCIA INFORMACIONAL E O ACESSO A FONTES DE INFORMAÇÃO NA INTERNET: estudo na Biblioteca Central da Universidade Estado da Bahia (Uneb)1 Flávia Ferreira2 Jussara Borges3 Helena Pereira da Silva 4 Othon Jambeiro5 Resumo: Este trabalho tem como objetivo investigar o acesso e uso da Internet como fonte de informação acadêmica numa biblioteca universitária. Buscou-se evidenciar, à luz da literatura, o papel que desempenha o bibliotecário de referência na mediação e na capacitação dos usuários para buscarem a informação nas fontes de disponíveis na Internet. Para isso, fez-se um estudo de caso na Biblioteca Central da Universidade do Estado da Bahia (Uneb), em Salvador. A metodologia compreendeu a aplicação de questionários com usuários da Biblioteca e entrevistas com sua diretora, a bibliotecária e funcionários do setor de referência, e estagiários que trabalham na sala de acesso à Internet. Os resultados indicam que os usuários utilizam a Internet apenas como fonte complementar de suas pesquisas. Entre os motivos apontados para esse não-uso é saliente o desconhecimento e a pouca familiaridade com fontes de informação científicas na Internet. Conclui-se pela necessidade de o bibliotecário de referência agir mais eficientemente em seu papel de educador e intermediador entre o usuário e a informação. Palavras-chave – Bibliotecas Universitárias; Bibliotecário de Referência; Fontes Digitais de Informação; Educação de usuários; Competência informacional. 1 INTRODUÇÃO O acesso à informação disponível na Internet passou a ser condição essencial na sociedade contemporânea, já que todas as atividades humanas estão sendo nela representadas. As bibliotecas, em particular as universitárias, foco de interesse aqui, vêm buscando a capacitação dos seus profissionais para lidarem com esse meio e oferecerem serviços de promoção do acesso às fontes digitais de informação por parte dos usuários, antes restritas aos profissionais de informação e mais especificamente aos profissionais de referência. Observa-se, assim, que cada vez mais o uso da Internet se expande para todos os setores da sociedade, incluindo-se as universidades e suas bibliotecas. Disso emergem: [...] dois pontos principais de análise: como se dá a utilização da Internet e para que a rede é utilizada. [...] o Brasil ainda é carente de trabalhos dessa natureza. Por tratar-se de evento recente e como as bibliotecas universitárias são, no país, aquelas que mais se desenvolveram na automação de serviços e uso da Internet, tornam-se o ambiente ideal para o levantantamento dessa importante questão (CUENCA e outros, 2000, p.3). 1 Parte inicial desta pesquisa foi publicada no VI Encontro Nacional de Pesquisa em Ciência da Informação (Enancib) e no VI Encontro Nacional de Ciência da Informação (Cinform). 2 Ex-bolsista de Iniciação Científica, Bacharel em Biblioteconomia e Documentação - Instituto de Ciência da Informação (ICI) na Universidade Federal da Bahia (UFBA). flaviaccf@yahoo.com.br. 3 Mestre em Ciência da Informação, Professora do ICI/UFBA. jussarab@ufba.Br. 4 Doutora (UFSC), Professora Adjunta do ICI/UFBA. helenaps@ufba.br. 5 Orientador, Phd (University of Westminster, Londres), Professor Titular do ICI/UFBA. othon@ufba.br. 1 �É nesse sentido que os estudos sobre o uso e acesso à Internet, assim como a seus recursos informacionais, ganham relevância na sociedade vigente. O presente estudo objetiva investigar o acesso e uso da Internet como uma nova fonte de informação acadêmica, na Biblioteca Central da Universidade do Estado da Bahia (Uneb), evidenciando o papel que desempenha o bibliotecário de referência na mediação e na capacitação dos usuários para buscarem a informação nas fontes disponíveis na Internet. A Biblioteca Central da Uneb, localizada na cidade de Salvador, criou em 2002 uma sala de acesso à Internet com 9 computadores, com a intenção de oferecer aos seus usuários o acesso a fontes de informação on-line, somando-se aos serviços tradicionais de acesso à informação. Este artigo traz inicialmente uma fundamentação teórica que trata das bibliotecas universitárias, das competências do bibliotecário educador e da information literacy (competência informacional), que favorece o desenvolvimento de habilidades ligadas ao uso da informação disponível na Internet. Em seguida apresenta a pesquisa empírica e as considerações finais. 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 2.1 A BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA NA SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO O advento da Sociedade da Informação é reflexo dos avanços políticos, sociais e econômicos ocorridos na sociedade contemporânea. Ela anunciou uma realidade pós-industrial, caracterizada pela valorização de uma economia baseada na informação e no conhecimento, demandando profissionais habilitados no criar, manejar e processar a informação (MOREIRO GONZÁLES, 2005). As tecnologias da informação, nesse contexto, por meio da integração do computador e das redes de comunicação, se constituíram em poderoso instrumento pelo qual enorme variedade de formatos e tamanhos de organizações sociais podem ser tornadas possíveis. Provocaram, igualmente, grandes mudanças no mercado de trabalho, o que, além de alterar o perfil de diversos profissionais, fez surgir e se desenvolver uma vasta gama de novas profissões (TARAPANOFF; SUAIDEN; OLIVEIRA, 2002, p.1). 2 �Certamente esse novo modelo de sociedade traz uma nova lógica de acesso e uso da informação, conduzindo a transformações em todas as atividades humanas, particularmente na prestação de serviços de informação. Mesmo os serviços que pareciam consolidados nas suas práticas estão se vendo forçados a uma profunda revisão. Esse é o caso das bibliotecas universitárias, instituições tradicionais, que se deparam com a agilidade da oferta da informação nos meios digitais e, em função disso, com mudanças significativas no perfil de seus usuários. A nova situação enfrentada pelas bibliotecas universitárias exige profissionais capacitados para o uso das novas tecnologias e para o treinamento do usuário na sua utilização e no acesso às fontes de informação on-line. Esta seria uma nova forma de participação da biblioteca no cotidiano dos usuários e, conseqüentemente, na Sociedade da Informação. 2.3 COMPETÊNCIAS DO BIBLIOTECÁRIO EDUCADOR A função educativa do bibliotecário é visualizada com o surgimento do serviço de referência, que se amplia com a implementação da educação de usuários, conjunto de atividades que, ao contrário do serviço de referência, apresentam uma característica proativa, realizando-se por meio de ações planejadas de uso da biblioteca e de seus recursos (CAMPELLO, 2003). Com o surgimento da atividade de educação de usuários, o bibliotecário assume o papel de educador, ou seja, participante ativo da realidade dos usuários. Antes apenas atendia às questões solicitadas pelos usuários na sala de referência. Hoje deve buscar acima de tudo conhecer as necessidades de informação dos usuários reais e potencias e investir no desenvolvimento de programas de capacitação, divulgando-os para todos os membros da comunidade universitária. Nesse movimento de capacitação de usuários, o bibliotecário, acima de tudo, deve buscar estratégias para realizar o desenvolvimento e aprimoramento contínuo do seu perfil de educador. Somente assim poderá interagir de forma efetiva no processo de aprendizagem dos usuários, permitindo-lhes que utilizem as fontes de informação on-line de modo a atender satisfatoriamente suas necessidades informacionais. 3 �Tarapanoff; Suaiden e Oliveira (2002, p.3) salientam que: “os bibliotecários [...] devem, assim como os professores, tornarem-se animadores da inteligência coletiva dos cidadãos e dos estudantes, oferecendo ferramentas intelectuais para que os indivíduos cooperem e produzam conhecimentos em grupo.” O trabalho em conjunto com professores da universidade é o novo desafio para o profissional da informação. Além das competências técnicas e gerencias, deve estar apto a educar e a instruir para facilitar a aprendizagem e a construção de conhecimentos por parte dos educandos (usuários). Esses devem ser conduzidos e estimulados a buscar a autonomia na construção do conhecimento individual e coletivo. Para participar ativamente do processo de construção do conhecimento dos usuários seja individual, ou coletivo, o profissional deve assumir de fato o paradigma de educador, promovendo práticas profissionais inovadoras, condizentes com as novas tendências da Sociedade da Informação. Dessa forma será agente ativo “[...] dum processo de educação continuada que poderá contemplar as exigências provindas de mutações tão rápidas, com habilidades e competências específicas, compatíveis com as diversas áreas [...] como a Internet, a informação, e o empreendedorismo” (BAPTISTA apud BORGES, 2004, p.65). Lidar com equipes interdisciplinares e ser um empreendedor, buscando novas formas de facilitar o processo de mediação e de capacitação para o uso das fontes de informação e das TICs, são competências a serem incorporadas no fazer do bibliotecário educador. Além dessas competências, Stripling (apud CAMPELLO, 2003, p.31) aponta que nesse novo paradigma a ser assumido pelo profissional da informação se faz necessário que ele seja: orientador, elo de ligação entre o usuário e as fontes de informação on-line e catalisador do processo de aprendizagem. Portanto, algumas das funções que competem ao bibliotecário no processo de aprendizagem, no qual o usuário participa sendo responsável pela construção do seu próprio conhecimento, podem ser assumidas em conjunto com os professores das diversas áreas do conhecimento na universidade, como por exemplo: a posição de estimulador da aprendizagem e a atividade de planejamento curricular. Ambas, se trabalhadas em equipe multidisciplinares, levariam a uma melhor compreensão das atividades curriculares, assim como das atividades extracurriculares. 4 �Quanto a isso Kuhluthau (apud CAMPELLO, 2003, p.32-33) afirma que o desafio do bibliotecário na sociedade é educar o usuário “[...] para viver e aprender em ambiente rico em informação. Os professores não podem fazer isso sozinhos. O bibliotecário desempenha papel fundamental no enfrentamento desse desafio”. Todas essas iniciativas, se devidamente adaptadas à realidade da biblioteca universitária e ao fazer do profissional, poderão contribuir para o fortalecimento e reconhecimento do seu papel na biblioteca e conseqüentemente na universidade. Para tanto, é indispensável que o profissional da informação esteja apto para utilizar as TICs e as fontes de informação on-line como aliadas no processo de busca, acesso e uso da informação na biblioteca universitária. Tarapanoff, Suaiden e Oliveira (2002) reforçam o papel do bibliotecário educador no âmbito da biblioteca universitária, salientando que ele deve constituir-se, acima de tudo, na competência de educar a si próprio, ou seja, assumir a postura de manter-se atualizado, para educar os usuários. Esse é um dos grandes desafios para o profissional da informação e um passo importante para a capacitação de usuários no uso das fontes de informação on-line, na biblioteca universitária. Agindo assim o bibliotecário deverá também aprimorar a sua competência no uso da informação e das tecnologias, reafirmando o seu papel vital no processo de educação informacional, transformando-se em membro participante na comunidade em que atua. 2.4 A INFORMATION LITERACY A Sociedade da Informação, caracterizada pela rápidas e abundantes disponibilização de informação, em grande uma variedade de formatos, é o espaço mais abrangente por onde trafega o movimento da competência informacional. É um ambiente tão diferente e mutante que exige novas habilidades para nele se sobreviver (ASSOCIATION ..., 1998, apud CAMPELLO, 2003, p.33). Extensas listas de competências e atribuições são descritas na literatura para caracterizar o que o bibliotecário, envolvido com a aprendizagem, deve ser e fazer. Nessa literatura é relembrado repetidamente que o bibliotecário educador deve deslocar seu foco dos recursos da biblioteca para os usuários, a fim de criar no âmbito da biblioteca uma comunidade de aprendizagem. 5 �A mudança de foco dos recursos informacionais da biblioteca para os usuários foi o primeiro passo para a implantação da information literacy na biblioteca, que aliada à idéia da educação de usuários, favoreceu o surgimento da information literacy education. Ela consiste na mediação e promoção do acesso à informação, sendo“[...] antes de tudo, um processo que se inicia com a percepção da necessidade de informação, de socialização do acesso físico e intelectual à informação; acontece lentamente e envolve toda a comunidade educacional, tendo seu desenvolvimento neste contexto.” (DUDZIAK, 2003, p.31). O termo competência informacional, traduzido de information literacy, foi utilizado inicialmente nos Estados Unidos. Designava habilidades ligadas ao uso da informação eletrônica. No Brasil o termo está em fase de consolidação. Foi mencionado pela primeira vez por Caregnato (2000 apud CAMPELLO, 2003, p.28), que o traduziu como “alfabetização informacional”, num texto em que propõe a expansão do conceito de educação de usuários. Nesse texto ela ressalta a necessidade de as bibliotecas universitárias se prepararem para disponibilizar novas maneiras de incentivar os usuários a desenvolverem as habilidades informacionais necessárias para interagirem no ambiente digital. Vários outros autores, entre os quais Dudziak (2003), que também enfocam a information literacy no contexto digital, utilizam o termo no original. Faqueti e Blattmann (2004) afirmam que a information literacy é também chamada de letramento informacional e delineia-se em resposta ao desafio de uma sociedade que está em constante mudança, onde o processo de aprendizagem deverá ser uma constante na vida de todos. A aprendizagem do uso da informação no meio digital é o cerne do movimento da information literacy. Para que o indivíduo seja considerado letrado no uso da informação deve estar apto a buscá-la e utilizá-la no processo de criação de novos conhecimentos. De acordo com a Association of College and Research Libraries (apud 2004 FAQUETI; BLATTMANN, 2004, p.64) para um indivíduo ser considerado letrado no uso da informação deve ser capaz de: a) b) c) d) e) determinar a extensão da informação que necessita; acessar a informação eficaz e eficientemente; avaliar as informações e suas fontes criticamente; incorporar as informações selecionadas como seu conhecimento; usar a informação efetivamente para realizar propostas específica; f) entender o alcance social, econômico e legal do uso da informação eticamente e legalmente. 6 �A information literacy representa na vida do indivíduo um processo que está diretamente ligado ao processo de aprendizagem. Ela favorece o desenvolvimento da autonomia e do senso crítico do indivíduo na busca da informação, devendo para tanto ser contínua e fundamentada em habilidades e atitudes necessárias à interação com o ambiente informacional, em meio digital. O Quadro 1 mostra como se estabelece essa relação de aprendizagem entre o educador (bibliotecário) e o educando (usuário). Segundo Dudziak (2003) essas ações conduzem a quatro atitudes que devem ser assumidas por parte do bibliotecário: a intencionalidade, a reciprocidade, o significado e a transcendência. AÇÕES OCORRÊNCIAS 1-Intencionalidade ocorre quando o bibliotecário educador direciona a interação e o aprendizado; 2- Reciprocidade ocorre quando o bibliotecário está envolvido em um processo de aprendizado e ambos aprendem; 3- Significado ocorre quando a experiência é significativa para ambos; 4- Transcendência ocorre quando a experiência vai além da situação de aprendizagem e extrapolada para a vida do aprendiz. Quadro 1: Etapas do Processo de Aprendizagem Fonte:Adaptado de Dudziak (2003, p.33). O contexto mostrado no quadro acima deixa evidente que capacitar os usuários para serem competentes na busca da informação envolve a promoção de programas de treinamento para utilizar as TICs e acessar a informação por meio delas. A partir dessa atividade o bibliotecário é estimulado a assumir atitude proativa, participando, assim, como membro ativo do movimento da information literacy. O processo de aprendizagem deve levar a altos níveis de utilização da informação disponível na rede, pela comunidade universitária. Para tanto, o programa de treinamento empreendido pela biblioteca universitária não deve conduzir somente à capacitação de usuários para realizarem seus trabalhos acadêmicos, mas também ao desenvolvimento do conjunto de potencialidades dos usuários, no que se refere à busca, seleção e uso da informação disponível na Rede. 7 �3 A PESQUISA EMPÍRICA 3.1 METODOLOGIA Como anteriormente afirmado, o objetivo deste estudo foi evidenciar, à luz da literatura, o papel que desempenha o bibliotecário de referência na mediação e na capacitação dos usuários para buscarem a informação nas fontes disponíveis na Internet, ressaltando sua importância no processo de letramento informacional. Para isso, fez-se um estudo de caso na Biblioteca Central da Universidade do Estado da Bahia (Uneb), em Salvador. A condução se deu em 3 etapas, a saber: 1 - Levantamento, descrição e avaliação dos serviços oferecidos pela Biblioteca, mediante entrevista semi-estruturada com a diretora, a bibliotecária e três funcionários do Serviço de Referência; 2 - análise do serviço de acesso à Internet e levantamento do número de usuários que freqüentam a sala de acesso diariamente, mediante entrevista com três estagiários que trabalham nesse serviço, totalizando assim, oito entrevistados, dentre os que trabalham na Biblioteca; 3 - aplicação de questionários com perguntas objetivas e subjetivas a 118 usuários , que compareceram à sala de acesso à Internet, nas três primeiras segundas-feiras do mês de abril do ano de 2005. Nessa etapa, foram esclarecidos a respeito dos objetivos da pesquisa e solicitados a colaborar, respondendo às questões relativas ao uso dos serviços da Biblioteca. 3.2 A BIBLIOTECA CENTRAL DA UNEB A Biblioteca está localizada no Campus 1, Cabula, em Salvador (BA). Na estrutura administrativa da Uneb está vinculada à Pró-Reitoria de Graduação e é a unidade gerenciadora do Sistema de Bibliotecas da Universidade, constituído por ela própria e 22 outras bibliotecas setoriais localizadas também na Bahia. São seus objetivos: a coordenação técnica dos serviços bibliotecários, o apoio na implantação de novas bibliotecas e o processamento técnico das obras adquiridas. Seus principais serviços são: planejamento, aquisição, processamento técnico, empréstimo interbibliotecário, orientação à normalização dos trabalhos acadêmicos, serviço de comutação bibliográfica, empréstimo domiciliar, consulta local ao acervo, reserva de livros, serviço de referência, acesso ao Portal Capes e a outras fontes disponíveis na Internet. O serviço de acesso à Internet é disponibilizado em sala própria para tal fim e dispõe de nove máquinas, sendo que algumas com o Office para a realização de trabalhos acadêmicos. Essa 8 �sala foi fundada em 2002, financiada e mantida pela própria Universidade. Tem como objetivo oferecer acesso a diversas fontes de informação disponíveis na Internet. Apesar de a Biblioteca oferecer o acesso às fontes de informação na Internet, não disponibiliza um programa de capacitação para acesso a essas fontes. A proposta ideal seria oferecer o serviço de referência na sala de acesso à Internet, que teria como pressuposto básico disseminar a informação independente do suporte em que ela se encontre, oferecendo treinamento de usuários e orientação monitorada para possíveis dúvidas relacionadas ao uso das bases de dados e às diversas estratégias de busca. 3.3 APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS RESULTADOS Os 118 questionários, aplicados aleatoriamente nas três primeiras segundas feiras de abril de 2005, atingiram 13 cursos de graduação da Uneb, conforme explicita a Tabela 1. Tabela 1 - Usuários entrevistados na Biblioteca Central da Uneb em 2005, por curso de graduação Curso Nº de usuários (%) Comunicação Social- Relações Públicas Comunicação c/ habilitação em Jornalismo Turismo e Hotelaria Engenharia Civil Letras c/ Inglês Letras Vernáculas Ciências Contábeis Enfermagem Administração Fonoaudiologia Pedagogia Licenciatura em Química Nutrição Total 1 1 3 5 4 4 6 8 10 15 15 18 28 118 0,79 0,79 2,38 3,97 3,17 3,17 4,76 6,35 7,94 11,90 11,90 14,29 22,22 100,00 A tabela mostra que o curso com maior índice de freqüência foi o de Nutrição, com 22,22% dos entrevistados. Depois dele, com freqüência de alguma significação, aparecem os cursos de Licenciatura em Química (14,29%), Fonoaudiologia (11,9%) e Pedagogia (11,9%). Dentre os que aparecem na amostra, os de menor índice foram: Comunicação, Turismo e Hotelaria, Engenharia Civil e Letras, todos abaixo de 4%. Ressalte-se que estes índices têm pouco significado, uma vez que os questionários foram aplicados em três segundas-feiras: como se sabe, a concentração de alunos de um determinado curso numa universidade depende de variáveis que incluem os semestres em que estão matriculados, os horários das aulas e os dias da semana em que é ministrada a maioria das disciplinas de cada semestre. Na Tabela 2 são apresentadas as fontes de informação que, de acordo com os usuários, são prioritárias para o desenvolvimento de suas atividades acadêmicas. 9 �Tabela 2: Fontes de informação prioritariamente utilizadas pelos entrevistados Fontes de informação Livros Internet Revistas e jornais Periódicos científicos Enciclopédias Dicionários Bases de dados Total Nº de usuários 100 9 6 1 2 118 (%) 84,75 7,63 5,08 0,85 1,69 100,00 Os números da Tabela 2 realçam o fato de que o serviço de acesso à Internet na Biblioteca Central da Uneb não representou impacto considerável em relação ao uso de material impresso: dos 118 usuários entrevistados, 100 deram prioridade ao livro (84,75%), 9 à Internet (7,63%) e 6 a revistas e jornais (5,08%), como principal fonte de informação para o desenvolvimento de trabalhos acadêmicos. Nenhum deles citou enciclopédias ou dicionários, opções que constavam nas possibilidades de resposta, e somente um citou periódicos científicos. O fato de apenas 2 terem citado como prioritário o uso das bases de dados evidencia o não conhecimento dessa fonte de informação essencial no auxílio à pesquisa, por parte da maioria dos usuários. Fica também evidente que privilegiam as fontes em meio impresso (livros, revistas e jornais perfazem 89,83%) como predominantes no desenvolvimento de suas atividades acadêmicas. A Internet é, claramente, uma fonte secundária. A Tabela 3 apresenta o número de usuários que utilizam o serviço de acesso à Internet na Biblioteca Central da Uneb. Tabela 3: Acesso à Internet no Infocentro da Biblioteca Categorias Sim Não Total (f) 97 21 118 (%) 82,2 17,8 100 É relativamente intensa a utilização do serviço de acesso à Internet por parte dos entrevistados, uma vez que 82,2% o fazem regularmente. Mas em se tratando de um ambiente acadêmico contemporâneo, com praticamente a totalidade dos alunos em plena juventude, deve-se considerar alto o índice de 17,8% de alunos que, embora freqüentem a Biblioteca, ali não acessam a Internet. Apesar do infocentro ter sido criado com o objetivo de favorecer o acesso da Internet como 10 �fonte de informação acadêmica, foi detectado que na prática a maioria dos usuários estavam utilizando o acesso a Rede para consultar e-mail, sites de entretenimento e sites de busca. Admitindo-se que são incluídos digitalmente, isto significa que esse acesso na Biblioteca não representa para eles nenhum diferencial. Ou vão ali em busca apenas de material impresso, realizando seu acesso em casa ou outro lugar, ou não reconhecem o mundo virtual na sua qualidade de extraordinária fonte de informação. Em qualquer das hipóteses, mais particularmente na segunda, os dados reafirmam a necessidade da intervenção do bibliotecário de referência como educador e intermediário do usuário com as fontes de informação, já que disponibilizar o acesso à informação on-line nas bibliotecas “[...] requer do bibliotecário o desenvolvimento de habilidades necessárias a sua qualificação profissional, principalmente na intermediação e gerenciamento do fluxo da informação digital no ambiente da rede de computadores”(BLATTMANN, 2003; RADOS, 2000, p.5). A Figura 1 complementa a questão anterior, ilustrando as fontes utilizadas mediante o uso da Rede, na sala de acesso à Internet da Biblioteca: Sites de Busca 48% E-mail 36% Periódicos eletrônicos Bases de dados 15% 1% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Figura 1:Finalidade do Uso da Internet na Biblioteca Quando perguntados sobre a finalidade do acesso à Internet na Biblioteca, verificou-se que bases de dados e periódicos eletrônicos são consultados por apenas 16% deles. Sites de busca, com 48% e e-mail, com 36% são os acessos preferidos. De todos, apenas 01 afirmou conhecer uma base de dados, a Scielo, e nenhum conhece o Portal Capes. O que reafirma mais uma vez a necessidade da atuação do bibliotecário de referência, promovendo programas de capacitação e divulgação das fontes de informação científicas disponíveis na Rede. 11 �4 CONSIDERAÇÕES FINAIS A biblioteca universitária, no contexto da Sociedade da Informação, está pautada em ações que visam não apenas o acesso à Internet na Biblioteca, mas, acima de tudo, a divulgação dos serviços e a capacitação dos seus usuários. Essa última deve estar voltada para ações que almejem o letramento informacional dos usuários, favorecendo desse modo o acesso e uso da informação online, de modo eficaz. Os dados empíricos reafirmam a necessidade do letramento informacional como prática necessária, ao mostrarem o uso ínfimo de fontes importantes de informação on-line por meio do serviço de acesso à Internet da Biblioteca da Uneb. A ausência de orientação e treinamento aos usuários é, seguramente, a causa principal da subutilização dessas bases. Isso indica que na Biblioteca e, conseqüentemente, entre seus usuários, ainda não existe uma cultura informacional que leve os indivíduos a otimizarem o acesso e uso das fontes de informação on-line. Evidenciou-se também que a implantação do acesso à Internet na biblioteca demanda que o profissional da informação assuma novas formas de atuação para dar significado à oferta desse acesso nas dependências da biblioteca, de acordo com o conceito de information literacy education. Sem educação para o uso da informação, dificilmente este tipo de serviço cumprirá seu papel acadêmico. Isto se reflete igualmente na formação do profissional de informação e nas atitudes, habilidades e conhecimentos que deve ter, porque, ao mesmo tempo em que as novas tecnologias ampliam seus espaços de trabalho, reconfigurando suas práticas profissionais, reforçam um atributo tradicional de seu perfil, que é o de educador. Essas mudanças vivenciadas atualmente deveriam conduzir os profissionais da biblioteca a um processo de amplo questionamento. O novo contexto tecnológico sugere que a biblioteca e a universidade devem rever seu papel, adequando os serviços de informação, particularmente os das bibliotecas acadêmicas, já que na nova realidade informacional, cada vez mais as fontes de informação migram para a Internet. REFERÊNCIAS BARRETO, Aldo. Os destinos da Ciência da Informação: entre o cristal e a chama. DataGramaZero, n. zero, dez., 1999. Disponível em: <http://www.dgz.org.br/>. Acesso em:25 mar. 2005. 12 �BORGES, Maria Alice Guimarães. O profissional da informação: somatório de formações, competências e habilidades. In: BAPTISTA, Sofia Galvão; MUELLER, Susana Pinheiro Machado (Orgs.). Profissional da informação: espaço de trabalho. Brasília:Thesaurus, 2004. p.55-69. BLATTMANN, Úrsula et al. A aprendizagem, a biblioteca e a Internet. In: BLATTMANN, Úrsula; FRAGOSO, Graça Maria (Orgs.). 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Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A biblioteca universitária, a competência informacional e o acesso a fontes de informação na internet: estudo na Biblioteca Central da Universidade Estado da Bahia (UNEB). Creator An entity primarily responsible for making the resource Ferreira, Flávia; Borges, Jussara; Silva, Helena Pereira da; Jambeiro, Othon Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este trabalho tem como objetivo investigar o acesso e uso da Internet como fonte de informação acadêmica numa biblioteca universitária. Buscou-se evidenciar, à luz da literatura, o papel que desempenha o bibliotecário de referência na mediação e na capacitação dos usuários para buscarem a informação nas fontes de disponíveis na Internet. Para isso, fez-se um estudo de caso na Biblioteca Central da Universidade do Estado da Bahia (Uneb), em Salvador. A metodologia compreendeu a aplicação de questionários com usuários da Biblioteca e entrevistas com sua diretora, a bibliotecária e funcionários do setor de referência, e estagiários que trabalham na sala de acesso à Internet. Os resultados indicam que os usuários utilizam a Internet apenas como fonte complementar de suas pesquisas. Entre os motivos apontados para esse não-uso é saliente o desconhecimento e a pouca familiaridade com fontes de informação científicas na Internet. Conclui-se pela necessidade de o bibliotecário de referência agir mais eficientemente em seu papel de educador e intermediador entre o usuário e a informação. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/4814/SNBU2006_008.pdf 281231080eee59eaebd70b6f0651c15e PDF Text Text 1 A catalogação cooperativa e a conversão retrospectiva na formação e alimentação do Banco de dados bibliográficos – ATHENA: uma experiência da Biblioteca do Campus de Marília-UNESP Maria Célia Pereira1 RESUMO: A catalogação cooperativa e a conversão retrospectiva de dados desempenham papel preponderante no âmbito dos registros bibliográficos nas bibliotecas atuais. No entanto esta questão merece ser demonstrada no contexto da UNESP, para que se propõe analisar a cooperação do Banco de Dados Bibliográficos da UNESP – ATHENA com a Rede de catalogação cooperativa brasileira BIBLIODATA. Utiliza-se uma amostra de livros comprados pela Biblioteca da UNESP de Marília no ano de 2002 e inseridos no Banco ATHENA através da catalogação cooperativa e da conversão retrospectiva, identificando percentual de registros encontrados e importados do BIBLIODATA para verificar o índice de cooperação com esta rede. Os resultados obtidos e analisados revelam que: a) em 28% do material pesquisado já existia registro igual na base local, sendo preciso apenas incluir um novo item ; b) 32% foi localizado na UEP01 (catálogo coletivo do Banco ATHENA) ; c) 33% foi encontrado no BIBLIODATA ; d) 1% na LC (Library of Congress) e o restante dos livros (6%), as páginas de rosto foram encaminhadas para o Laboratório de Tecnologias Informacionais (LTI) para pesquisas na OCLC, sendo o material não localizado devolvido para unidade (Marília) para a catalogação original, finalizando o processo de pesquisa e inserção de registros na base. Tais aspectos permitem concluir que a maioria do material pesquisado (65%) foi incluída na base através da catalogação cooperativa, demonstrando a importância da adoção de formas cooperativas gerando rapidez na alimentação de um Banco de Dados Bibliográficos. Palavras-chave: Catalogação cooperativa. Conversão retrospectiva. Banco de Dados Bibliográficos. Introdução Com a introdução dos microcomputadores em larga escala nas bibliotecas, principalmente nas universitárias, e com os meios de comunicação mais ágeis, criouse a necessidade de informatizar as bibliotecas. Os usuários mais exigentes devido a informatização de outros setores, também contribuíram para que houvesse uma percepção por parte dos administradores da necessidade de automação das bibliotecas. O primeiro passo seria a automação dos catálogos de registros bibliográficos. Sem a formação de um catálogo automatizado, o desenvolvimento de os outros serviços de 1 Bibliotecária da Faculdade de Filosofia e Ciências, Universidade Estadual Paulista – UNESP – Campus de Marília. Av. Hygino Muzzi Filho, 737 – 17525-900 – Marília – SP E-mail: maceliap@marilia.unesp.br �2 uma biblioteca, tais como, circulação, empréstimo, aquisição, entre outros, fica comprometido. A UNESP, através da Coordenadoria Geral de Bibliotecas - CGB, órgão que viabiliza o funcionamento sistêmico das bibliotecas, sentiu essa necessidade e iniciou a automação a partir da formação de um Banco de dados bibliográficos – ATHENA, de suas 22 bibliotecas com a finalidade de otimizar e maximizar o acesso às suas coleções. Em 1997 a automação dos catálogos iniciou-se com a aquisição do software ALEPH, um sistema desenvolvido pela empresa Ex-libris, com sede em Jerusalém, Israel, sendo utilizado em 44 países. Para a formação de uma base de dados de qualidade, a importação de registros de outras bases, registros prontos ou semi-prontos com a finalidade de formar rapidamente a base desejada era uma necessidade para colocá-la à disposição dos seus usuários, e conseqüentemente para outros serviços oferecidos pela biblioteca e que dependem da automação dos catálogos. Diante destas necessidades, a UNESP passou a fazer parte do sistema de cooperação de registros da rede BIBLIODATA, única rede de cooperação brasileira. Em 1998, foi celebrado um contrato com a OCLC, rede de cooperação norte-americana, para a localização de registros não localizados na Rede BIBLIODATA. Este trabalho tem por finalidade destacar a importância da catalogação cooperativa e da conversão retrospectiva na formação e alimentação do Banco de dados bibliográficos da UNESP – ATHENA, bem como, demonstrar a importância de fazer parte da rede de catalogação cooperativa brasileira, o BIBLIODATA. Pretende-se também, verificar por meio de uma amostra o percentual de registros encontrados e importados do BIBLIODATA, isto é, identificar o índice de cooperação e a quantidade de registros cooperados com esta rede. �3 Rede BIBLIODATA2 Na década de 40, iniciou-se no Brasil, a evolução de modernas técnicas na área de Biblioteconomia, especialmente voltada à catalogação. Pensava-se na criação de um Serviço nacional de catalogação cooperativa. Com esse intuito foi criado o Serviço de Intercâmbio de Catalogação (SIC) que tinha como finalidade ajudar mutuamente as bibliotecas participantes do país. O SIC cresceu e que em 1970 foi implantado o Projeto CALCO (Catalogação Legível por Computador), representando um marco na automação dos registros bibliográficos no Brasil. Em 1976, a Fundação Getúlio Vargas já incentivava programas que visassem cooperação bibliotecária para que o controle bibliográfico nacional fosse realizado a curto prazo facilitando a disseminação de informações em qualquer campo do conhecimento. Em 1977, iniciou-se o projeto BIBLIODATA/CALCO com o propósito de ser um sistema de Utilidade bibliográfica para desenvolver e manter o Catálogo Coletivo da Rede com o objetivo de definir e criar instrumentos de trabalho, gerando facilidades e soluções para o compartilhamento de serviços e recursos entre as instituições participantes. Nos primeiros anos de funcionamento, a Rede BIBLIODATA/CALCO foi crescendo lentamente, esperando-se a contribuição de novas bibliotecas participantes, o que dificultou, de imediato, a sua autonomia financeira. No período de 1994 a 1996 a Rede passou por processos de reorganização e registros bibliográficos em CALCO passaram para USMARC em uma atualização necessária para que os registros fossem compatíveis com diversos softwares de automação de bibliotecas em âmbito nacional e internacional Seguindo os processos de reorganização, a FGV passa a utilizar os softwares norteamericanos da VTLS (Vírginia Tech Library System) e representar os seus produtos. Com o novo sistema em funcionamento, a Rede BIBLIODATA/CALCO passa a denominar-se de Rede BIBLIODATA. A partir de então, concentraram-se os esforços 2 Extraído do histórico do site da FGV – http://www.bibliodata.fgv.br. �4 na criação do CD-ROM de Catalogação da Rede e na venda de sistemas VTLS para bibliotecas brasileiras. A FGV conseguiu vender alguns contratos, mas não houve um retorno financeiro desejado e como conseqüência, decide cancelar o contrato. Após essa trajetória, a Rede BIBLIODATA continuou firme no seu trabalho e atualmente conta com a participação de 60 instituições, dentre elas a UNESP com o objetivo de melhorar ainda mais o intercâmbio e a cooperação com as outras bibliotecas, foram tomadas algumas iniciativas importantes, tais como: - criação de um website para a Rede; - desenvolvimento de cursos à distância para atualização dos profissionais da Rede; - e um novo sistema para gerenciar o Catálogo Coletivo, a Catalogação cooperativa on-line. Catalogação Cooperativa O uso de tecnologias na catalogação não é uma novidade na Biblioteconomia. Em 1846, Charles Coffins Jewett, bibliotecário da Smithsonian Institution nos Estados Unidos, considerava que a melhor forma de atingir o objetivo proposto pelo criador da Instituição seria fazer uma grande biblioteca nacional e nela formar um catálogo coletivo de todas as bibliotecas públicas dos Estados Unidos. Jewett acreditava que este seria o primeiro passo para a formação de um catálogo universal. O chefe de Jewett discordou e o bibliotecário foi demitido. As duas ações (catalogação cooperativa – ação bibliotecária e a estereotipia – desenvolvimento tecnológico) propostas por Jewett tornariam viável a formação de um catálogo coletivo nacional (BALBY, 1995, p.29). Lançando esta idéia, Jewett criou as bases que dão sustentação à existência da catalogação cooperativa atualmente. O primeiro passo que se deve dar ao catalogar um material é verificar se ele já foi catalogado por outra biblioteca, se positivo, aproveita-se esta catalogação, se não totalmente, pelo menos parcialmente, pois segundo Balby (1995, p.30) “|...| uma biblioteca jamais deveria catalogar novamente um material que já foi catalogado por outra biblioteca |...|”. �5 A Library of Congress (LC), no início do século XX ampliou a idéia de Jewett, produziu jogos de fichas catalográficas por uma outra tecnologia (processo tipográfico) e vendeu-as por um preço de custo mais dez por cento às bibliotecas que se interessassem. Com a difusão dessas fichas amplia-se a discussão sobre a forma de catalogação e a necessidade de padronização para a representação de dados bibliográficos e catalográficos, nesse momento a adoção e o desenvolvimento de códigos de catalogação tornam-se uma realidade. No período de 1960-65, iniciou-se um projeto piloto na LC denominado MARC – Machine Readable Cataloguing, para a utilização de computadores no processo de catalogação. Ainda encontramos resistências na padronização da representação descritiva, mesmo com o uso de computadores, segundo Gusmão (2001, p.35), A adoção de um formato local independente, ainda é rotina em muitas bibliotecas, em pleno ano de 2001, não por causa da limitação técnica dos equipamentos, mas por despreparo e inexperiência dos bibliotecários e analistas de sistema, responsáveis pela automação. Nenhuma biblioteca pode fazer tudo sozinha é necessário uma troca de recursos informacionais para poder desenvolver e atender os serviços a ela solicitados. Existem também as questões dos recursos financeiros e técnicos que no trabalho cooperativo são compartilhados com os cooperados com o intuito de atingir os objetivos comuns até mesmo com a efetivação de consórcios entre bibliotecas (SANTOS; ALENCAR, 1999, p.114). Consórcio para Brown (1998, apud SANTOS; ALENCAR, 1999, p.114), é definido como uma associação de bibliotecas de uma mesma região ou do mesmo tipo com interesses comuns e desejo de dividir custos. Rede seria a interligação de bibliotecas independentes que usam ou constroem uma base de dados comuns. Com a globalização, a idéia de esforço individual se esgota dando início a idéia de fazer mais com menos. A catalogação cooperativa como forma de compartilhamento de recursos é a principal ferramenta para a formação e alimentação de um catálogo coletivo informatizado. Para Mercadante (apud SANTOS; ALENCAR, 1994, p.24), “|...| trabalho em rede significa soma de capacidades para diminuir falhas e fraquezas; significa eliminar barreiras em função de alvos comuns”. �6 No trabalho compartilhado é preciso haver uma participação ativa de todos os elementos que fazem parte das instituições e entre elas. É necessário um entrosamento social entre os membros da rede, caso contrário ela não atingirá seus objetivos e não se desenvolverá. Conforme Santos e Alencar (1999, p.125), A tendência mundial dos serviços de catalogação cooperativa é atingir o usuário da forma mais eficiente possível. Com o grande crescimento da produção do conhecimento, há necessidade sistemática de técnicas modernas para a obtenção, tratamento e recuperação da informação. Com a disponibilização dos catálogos on line das bibliotecas via Internet, mais habilidades e mais responsabilidades são exigidas dos bibliotecários catalogadores, pois ao definirem os pontos estratégicos de acesso à informação, definirão o grau de recuperação da informação que estão sendo internalizados numa base de dados. A catalogação cooperativa não torna o trabalho do bibliotecário catalogador menos digno. Ao copiar um registro pronto, ao aproveitar um registro de outras bases para construção de um que se pretende formar, não significa que não seja necessária a analise no processo de catalogação e adaptações deste registro, que embora apresente um mesmo formato, precise de adaptações. Conversão retrospectiva A grande produção bibliográfica depositada nas bibliotecas e livrarias e a dificuldade de representação desses documentos na forma de representações descritivas originais levaram a percepção pelos bibliotecários na década de 80 da necessidade de um método que permitisse o aproveitamento de registros já existentes conversão retrospectiva A conversão retrospectiva é um recurso amplamente utilizado pelas bibliotecas de vários países para incrementar base de dados bibliográficos. Este processo consiste em transformar dados bibliográficos contidos em uma ficha, ou em qualquer outro suporte em dados legíveis por máquina. Para Campbell (1994, apud HUBNER, 2002, p.5), �7 A conversão retrospectiva busca a incorporação da totalidade dos registros dos acervos das bibliotecas aos catálogos online, e desta forma eliminar o problema de ter de conviver com catálogos manuais e automatizados ao mesmo tempo, situação esta que ainda é encontrada em muitas bibliotecas. Metade do acervo do Brasil ainda não se encontra no formato MARC ou em meio magnético, por este motivo a conversão retrospectiva apresenta-se uma excelente solução para as bibliotecas, pois seus acervos seriam disponibilizados automaticamente e de uma forma mais rápida (HUBNER, 2002, p.6). Para Martinelli (1998, apud GATTI; FOGOLIN, 1999, p.34), O processo de conversão consiste em pesquisar as fichas dos catálogos das bibliotecas em bases de dados que servem como fonte de registros. Quando encontrados os registros que se referem ao mesmo documento da ficha, é feita uma cópia para um arquivo local. Esses registros são adequados à situação da Universidade, passando por um processo de edição para inclusão de informações da biblioteca, e importados para o sistema local. Na implantação de um projeto de conversão retrospectiva em uma biblioteca, devemos ficar atentos para os seguintes pontos: - devemos ficar atentos é o formato padrão, com a finalidade de garantir a transferência dos dados de um sistema para dados sem perder informações, o formato MARC atende às especificações; - as fontes de registros bibliográficos são fundamentais no processo de conversão retrospectiva, pois a fonte escolhida deve oferecer facilidades, tais como: acesso livre, cópia de registro no formato pela base em formação, etc... Estas fontes são grandes Bancos de dados (no exterior: World Cat da OCLC e o Catálogo RLIN; no Brasil: BIBLIODATA. Aliada a todos estes pontos está a necessidade de verificar as particularidades do sistema escolhido e as necessidades da biblioteca com relação a descrição bibliográfica – campos obrigatórios, campos locais específicos, o sistema controla ou não o catálogo de autoridades, etc... (HUBNER, 2002, p.6-8). Segundo Balby (1994, p.42), A coexistência de um catálogo automatizado e um catálogo manual representando frações do acervo de uma mesma biblioteca, poderá resultar na perda de acesso a partes significativas do mesmo, pois estudos sobre o uso de catálogos automatizados mostram que muitas pessoas não �8 vão além do primeiro catálogo que pesquisam. (CRAWFORD, 1989, apud BALBY, 1994, p.42). No caso da UNESP – Universidade Estadual Paulista, o projeto de conversão retrospectiva foi e está sendo muito vantajoso, pois incorpora de uma forma rápida e eficiente todos os dados dos catálogos em fichas ou dos catálogos localmente automatizados ao catálogo online centralizado – Banco de dados bibliográficos – ATHENA, conforme veremos em seguida. Formação do Banco de dados ATHENA A automação das bibliotecas da UNESP iniciou-se em 1994, depois da interligação das suas unidades em uma rede computacional a partir da Reitoria em São Paulo. Diante das inovações tecnológicas, agilização dos meios de comunicação e do avanço das outras instituições, oferecendo novos serviços através dessas novas tecnologias, a Coordenadoria Geral de Bibliotecas se preocupou em automatizar sua Rede de bibliotecas e disponibilizar seu acervo bibliográfico online, procurando atender de forma mais eficaz as necessidades dos usuários. Desde 1993, antes do processo de automação, a UNESP já fazia parte de uma rede de catalogação cooperativa (BIBLIODATA) com o intuito de tornar disponível o acervo da Universidade à comunidade em âmbito nacional, além de utilizar do serviço de catalogação já desenvolvido e de dispor serviços em rede, com a produção de fichas e etiquetas para a manutenção dos catálogos das bibliotecas. Em 1997, a UNESP decidiu comprar o gerenciador de bibliotecas ALEPH, sistema integrado utilizado por bibliotecas internacionais e nacionais. Já havia um número significativo de registros da UNESP no BIBLIODATA convertidos do formato CALCO para o formato USMARC, prontos para serem inseridos em um banco de registros bibliográficos. O ALEPH foi adquirido com os módulos principais (OPAC – Online Public Acess Catalog, Circulação, Empréstimo, Catalogação, Aquisição, Periódicos e DS1Disseminação Seletiva da Informação). No início da automação em 1999, o módulo de catalogação foi instalado apenas na CGB - Coordenadoria Geral de Bibliotecas – São Paulo, enquanto o OPAC foi �9 disponibilizado para toda a rede com os registros da UNESP que foram convertidos do BIBLIODATA para o Banco de dados bibliográficos da UNESP, o ATHENA. Nesta fase inicial verificou-se o número de registros da UNESP contidos no BIBLIODATA e realizou-se a conversão destes registros para o ATHENA. A formação do ATHENA em sua primeira etapa realizou-se por aproveitamento de registros bibliográficos do BIBLIODATA, como cooperante desta rede desde 1993. Num segundo momento os registros não encontrados foram pesquisados nos catálogos da LC-Library of Congress e da OCLC - Online Computer Library Center . A catalogação original dos registros que não foram encontrados prontos ou semiprontos nas bases pesquisadas constituiu-se na fase final de formação da base.. Diante do fato de que a maioria das bibliotecas da Rede UNESP, no início do processo de automação, tinha seus acervos representados em papel e em poucas estavam automatizados, em MicroIsis, a qualidade dos registros e as poucas informações, não encorajava um trabalho demorado e meticuloso de conversão, pois os registros teriam que ser corrigidos e/ou completados. (FERREIRA; MARTINELLI, 1999, p.26) Essa constatação encaminhou o trabalho para a pesquisa de registro por registro nas bases e adoção do recurso de conversão retrospectiva, como um atalho. Não se pode pensar em automação de bibliotecas, conseqüentemente na migração de um catálogo online sem a utilização do processo de conversão retrospectiva de registros bibliográficos e da catalogação cooperativa automatizada que, através de um formato bibliográfico, proporciona o intercâmbio de registros. É necessário, para um melhor entendimento, fazer uma distinção entre catalogação original, catalogação cooperativa e conversão retrospectiva. A catalogação original consiste na representação de itens documentários, criando-se registros a partir da obra; catalogação cooperativa consiste na captação de registros bibliográficos prontos em fontes servidoras, como o catálogo coletivo do BIBLIODATA, a partir da própria obra; conversão retrospectiva consiste na captação de registros bibliográficos prontos em fontes servidoras, a partir de fichas, xerox de páginas de rosto, listagens geradas por sistemas diversos. �10 Por falta de recursos humanos e financeiros e com a intenção de acelerar o processo de conversão de registros bibliográficos, criou-se na UNESP/Marília, o Laboratório de Tecnologias Informacionais (LTI), onde estagiários, alunos do curso de Biblioteconomia da Unesp, desenvolvem pesquisas nas bases servidoras gravando em arquivo os registros correspondentes às obras da Rede. Estes estagiários tem o suporte de um monitor e supervisão de bibliotecárias do Grupo de Automação da CGB. Concomitantemente com a conversão retrospectiva iniciou-se o processo de catalogação de registros originais. Deu-se preferência à produção científica da UNESP, por meio das teses defendidas nas unidades universitárias. Algumas unidades fazem a catalogação original de sua produção científica na própria unidade, mas a maioria envia as páginas de rosto com os assuntos correspondentes para que as bibliotecárias da CGB -Marília realizem a catalogação original. Com a inserção de registros provenientes da catalogação original no Banco de dados bibliográficos ATHENA, o bibliotecário da UNESP participa de forma mais ativa disseminando seu trabalho tanto no Brasil como no mundo. Nessa política de trabalho a CGB investiu muito em treinamento, no controle de qualidade e no desenvolvimento de critérios que nortearam a conversão. Como era impossível reunir os bibliotecários das 22 bibliotecas de uma só vez para treinamentos e reuniões, optou-se pela formação de grupos replicadores, distribuídos estrategicamente em cidades do interior e que estenderiam sua influência sobre uma dada região. Esses grupos se reuniam em São Paulo, onde eram dados os treinamentos e ao voltarem para suas cidades, levavam apostilas e instruções para repassarem aos outros membros da Rede, mais próximos de sua cidade (FERREIRA; MARTINELLI, 1999, p.27) Quanto à questão da qualidade dos registros, através do conhecimento adequado de normas e formato de catalogação foram ministrados cursos de aperfeiçoamento (AACR2 e Formato MARC), pois os registros a serem enviados às bases cooperativas deveriam estar representados catalográficos aceitos internacionalmente. adequadamente nos padrões �11 Com a chegada do CD-ROM da Rede BIBLIODATA e com estes treinamentos, as bibliotecas passaram a pesquisar seus próprios acervos, enviando apenas os disquetes para a CGB/SP com registros convertidos, para que fossem inseridos na Base por meio do ALEPH. Hoje as próprias bibliotecas pesquisam, copiam em disquete e inserem seus registros ou fazem sua catalogação original diretamente na Base UEP01(Catálogo Coletivo), em seguida carregam o registro em suas bases locais onde colocam a informação de coleção, que enviam uma informação sobre a localização do registro para a Base UEP01, de forma automática. Quanto ao acervo de periódicos a UNESP que já era representado no CCN (Catálogo Coletivo Nacional), teve sua conversão para o formato USMARC, através de um programa, e depois estes registros foram transferidos para o ATHENA. Metodologia Para realização deste estudo foram utilizadas as estatísticas de pesquisa e inserção de registros, no Banco ATHENA, dos livros comprados no ano de 2002 pela Biblioteca da UNESP- Campus de Marília.Foram inseridos 614 livros de um total de 1.444 comprados pela biblioteca, desta forma foram analisados os resultados de um percentual de 43%. Com base numa planilha de dados estatísticos relativos as bases, as quais, estes registros cooperaram utilizou-se a seguinte classificação quanto a recuperação dos registros: Identidade total (IT) quando os dados do registro da base servidora é igual aos dados contidos no livro que se tem em mãos, o registro é gravado em um arquivo e será adequado antes de sua importação para a base; Registro aproveitável (RA) quando o registro tem alguns campos idênticos, mas apresenta campos diferentes como, por exemplo, edição ou data, ele será um registro aproveitável, serão aproveitados os campos iguais e os restantes serão alterados, estes registros serão importados para a base como registro novo, para posteriormente alimentarem a Rede BIBLIODATA ; e os Registros não localizados (NL) os que não foram encontrados em nenhuma das bases servidoras. �12 A pesquisa iniciou-se na Base local (BMA) com o objetivo de verificar se este registro já existia na base. Em caso positivo realizou-se a inclusão de um novo item no registro. Em caso negativo a busca passou a ser feita na UEP01-(catálogo coletivo), que sendo encontrado fez-se uma cópia do registro para a base local, incluindo o item correspondente. No caso do registro não ser encontrado na UEP01, a pesquisa é feita no BIBLIODATA (CD e online). Os registros encontrados nesta base foram gravados em um arquivo, e foram convertidos para UEP01, quando foram feitas as adequações necessárias, para somente depois serem duplicadas para a base local e serem inseridos os itens. Os registros não localizados no BIBLIODATA , foram pesquisados e importados da LC , os não encontrados nesta base foram encaminhados (xerox das páginas de rosto) para o Laboratório de Tecnologias Informacionais (LTI) para a realização de pesquisas e importações da base OCLC, pois a biblioteca de Marilia não possui o CD desta base. Finalmente os registros não localizados foram devolvidos para a biblioteca para a realização da catalogação original. Análise dos resultados Analisando os resultados verifica-se que foram realizadas 990 pesquisas: 479 na BMA, 330 na UEP, 157 no BIBLIODATA e 34 na LC, conforme Tabela 1 e Gráfico 1. Tabela 1: Quantidade de registros pesquisados em janeiro de 2003 ESTATÍSTICA DE PESQUISA BMA UEP BIBLIODATA LC 479 330 157 34 TOTAL 990 �13 ESTATISTICA DE PESQUISA 157 34 BMA UEP 479 BIBLIODATA LC 330 Gráfico 1: Demonstrativo de registros pesquisados em janeiro de 2003 Fazendo uma análise dos resultados da tabela 2 conclui-se que dos 479 registros trabalhados 317 foram implantados e 162 não foram implantados, sendo 133 que foram acrescentados itens e 29 não foram localizados para fazer a cooperação. Tabela 2: Quantidade de registros importados em janeiro de 2003 ESTATÍSTICA DE IMPORTAÇÃO Total Reg. Total Reg. Impl. IT BMA IT UEP RA UEP IT BIBL RA BIBL IT LC NL 479 317 133 122 34 127 29 5 29 100% 66% 28% 25% 7% 27% 6% 1% 6% O índice de recuperação nas bases servidoras (UEP, BIBLIODATA e LC) foi de 66%. Sendo 32 % da UEP (IT UEP + RA UEP), 33% do BIBLIODATA (IT BIBL + RA BIBL) e 1% da LC. A porcentagem de registros não localizados, mas que ainda vão ser pesquisados na OCLC, é muito pequena apenas 6%, como pode ser visualizado no Gráfico 2. �14 ESTATISTICA DE IMPORTAÇÃO 6% 1% 6% 28% 27% 7% 25% IT BMA IT UEP RA UEP IT BIBL RA BIBL IT LC NL Gráfico 2: Demonstrativo de registros importados em janeiro de 2003 A existência de um percentual relativamente alto ( 28%) de registros que já existiam na base local ( IT BMA ) se deu porque no processo de listagem dos pedidos de livros para compra, não foi realizada a pesquisa com a finalidade de eliminação dos livros que a Biblioteca já possuía. Este fato aconteceu devido a pedidos de professores, pois sentiram a necessidade dos alunos da aquisição de mais exemplares de uma mesma obra. O trabalho de pesquisa e importação, resultando na implantação de 317 registros e itens correspondentes a estes e aos registros já existentes na base local foi realizado em 15 dias, por um bibliotecário em período integral e um estagiário em meio período. Assim comprova-se o fato da catalogação cooperativa ser um processo rápido e extremamente importante, possibilitando a economia de recursos financeiros e humanos. Estes resultados comprovam a literatura utilizada e consultada de que tanto a conversão retrospectiva quanto a catalogação cooperativa são verdadeiramente importantes na formação e alimentação de um Banco de Dados Bibliográficos. Considerações finais Apesar das resistências por parte de alguns bibliotecários, que não se adaptaram com a automação das bibliotecas, os resultados obtidos são positivos, pois as metas �15 e objetivos estabelecidos pela Coordenadoria Geral de Bibliotecas, com a finalidade de formar e alimentar um Banco de Dados Bibliográficos estão sendo atingidos. De um modo geral o profissional catalogador já aceitou e agradece a catalogação realizada por um outro profissional. Atualmente, com algumas exceções, os bibliotecários reconhecem a importância deste tipo de serviço, investem em treinamentos e cursos de atualização e especialização. Os problemas mais comuns que ocorrem em muitas bibliotecas estão relacionados à falta de recursos financeiros e humanos. Para os bibliotecários que executam o trabalho de catalogação cooperativa é uma experiência enriquecedora, pois têm contato com bases de dados nacionais e estrangeiras e aprendendo a manuseá-las e conseqüentemente contribuindo na alimentação de um Banco de Dados Bibliográficos que transcendem barreiras lingüísticas e geográficas. Referências BALBY, C. N. Conversão retrospectiva: para consolidar a automação e a cooperação nas bibliotecas brasileiras. In: SEMINÁRIO SOBRE AUTOMAÇÃO EM BIBLIOTECAS E CENTROS DE DOCUMENTAÇÃO, 5., 1994, São José dos Campos. Anais... São José dos Campos: UNIVAP, 1994. p.42-48. ______. Formatos de intercâmbio de registros bibliográficos: conceitos básicos. Cadernos da F.F.C., Marília, v.4, n.1, p.29-35, 1995. FERREIRA, M. M.; MARTINELLI, A. T. Formação da base de dados ATHENA. In: SIMPÓSIO INTERNACIONAL DE BIBLIOTECONOMIA “PROF.DR. PAULO TARCÍSIO MAYRINK”, 3., 1999, Marília. Anais... Marília: UNESP, 1999. p.25-31. FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS. Rede BIBLIODATA. 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However this subject deserves to be demonstrated in the context of UNESP, so that it intends to analyze the cooperation of the Bibliographical of UNESP database - ATHENA with the Net of Brazilian cooperative cataloguing BIBLIODATA. It uses a sample of books bought by the Library of UNESP of Marília in 2002, that were inserted in the database ATHENA through the cooperative cataloguing and of the retrospective conversion, identifying percentile of found registrations and imported from BIBLIODATA to verify the cooperation index with this net. The results obtained and analyzed reveal that: a) in 28% of the researched material was already in the local base being just needed to include a new item; b) 32% was located in for UEP01 (collective catalog of the database - ATHENA); c) 33% was found in BIBLIODATA; d) 1% in LC (Library of Congress) and the remaining of the books (6%), the title pages were guided for Laboratory of Information Technologies (LTI) for researches on OCLC, the not found material returned for unit (Marília) for the original cataloguing, concluding the research process and insert of registrations in the base. Such aspects allow us to conclude that most of the researched material (65%) was included in the base through the cooperative cataloguing, demonstrating the importance of the adoption of cooperative ways providing quickness in the feeding of a Bibliographical database. Keywords: Cooperative cataloguing. Retrospective conversion. Bibliographical database. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A catalogação cooperativa e a conversão retrospectiva na formação e alimentação do Banco de Dados Bibliográficos- ATHENA: uma experiência da Biblioteca do Campus de Marília- UNESP. Creator An entity primarily responsible for making the resource Pereira, Maria Célia Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A catalogação cooperativa e a conversão retrospectiva de dados desempenham papel preponderante no âmbito dos registros bibliográficos nas bibliotecas atuais. No entanto esta questão merece ser demonstrada no contexto da UNESP, para que se propõe analisar a cooperação do Banco de Dados Bibliográficos da UNESP – ATHENA com a Rede de catalogação cooperativa brasileira BIBLIODATA. Utiliza-se uma amostra de livros comprados pela Biblioteca da UNESP de Marília no ano de 2002 e inseridos no Banco ATHENA através da catalogação cooperativa e da conversão retrospectiva, identificando percentual de registros encontrados e importados do BIBLIODATA para verificar o índice de cooperação com esta rede. Os resultados obtidos e analisados revelam que: a) em 28% do material pesquisado já existia registro igual na base local, sendo preciso apenas incluir um novo item ; b) 32% foi localizado na UEP01 (catálogo coletivo do Banco ATHENA) ; c) 33% foi encontrado no BIBLIODATA ; d) 1% na LC (Library of Congress) e o restante dos livros (6%), as páginas de rosto foram encaminhadas para o Laboratório de Tecnologias Informacionais (LTI) para pesquisas na OCLC, sendo o material não localizado devolvido para unidade (Marília) para a catalogação original, finalizando o processo de pesquisa e inserção de registros na base. Tais aspectos permitem concluir que a maioria do material pesquisado (65%) foi incluída na base através da catalogação cooperativa, demonstrando a importância da adoção de formas cooperativas gerando rapidez na alimentação de um Banco de Dados Bibliográficos. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/4816/SNBU2006_009.pdf 9d18b1f485e6a735e5d4b1cdf10dbf4b PDF Text Text XIV SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS (SNBU) Salvador, BA, 22 a 27 de outubro de 2006 Tema central: Acesso Livre à Informação Científica e Bibliotecas Universitárias Eixo temático: Sub-tema: A CLASSIFICAÇÃO DA PRODUÇÃO CIENTÍFICA BRASILEIRA ATRAVÉS DO QUALISi Eloísa da Conceição Príncipe de Oliveira Dra. em Ciência da Informação Coordenação de Ensino e Pesquisa/IBICT/MCT Rio de Janeiro, RJ, Brasil principe@ibict.br Nanci Oddone Dra. em Ciência da Informação Instituto de Ciência da Informação/UFBA Salvador, BA, Brasil neoddone@uol.com.br Resumo: A análise da produção científica abordada conforme diferentes características e contornos possibilita a geração de indicadores que auxiliam na promoção, no fomento e no desenvolvimento do setor de C,T & I do País. Este trabalho analisa, no período de 1999 a 2003, a comunicação científica dos pesquisadores brasileiros da área de genética, através da identificação dos títulos de periódicos utilizados na publicação e citação de artigos e o nível de classificação e âmbito de circulação QUALIS desses veículos. Os dados da produção científica foram levantados no Currículo Lattes e a qualificação QUALIS verificada na lista da área de Ciências Biológicas I relativa aos dados de 2002. A partir dos resultados obtidos pode-se admitir que os pesquisadores brasileiros da área estudada mantém ainda os padrões tradicionais de publicação e citação, que apontam o uso predominante de artigos de periódicos e que um número reduzido de títulos é responsável por grande parte de trabalhos publicados e citados, preferindo-se o uso de revistas estrangeiras, principalmente aquelas publicadas em inglês. A maioria dos títulos de periódicos estrangeiros, citantes e citados, possui classificação QUALIS A Internacional e os títulos nacionais concentram-se nas categorias B Nacional e C Nacional. Palavras-chave: indicadores em ciência e tecnologia; produção científica; genética. �INTRODUÇÃO A comunicação científica torna-se um objeto de estudo, de forma mais intensa e sistemática, a partir da 2ª Guerra Mundial, em decorrência do aumento significante do volume da literatura produzida. Ao longo do século XX, diferentes estudos sobre o sistema de comunicação da ciência foram realizados, podendo-se classificá-los em dois grandes grupos: (a) os que buscam elucidar aspectos gerais sobre a natureza, os processos e a estrutura do sistema, avaliando como os cientistas, em qualquer área do conhecimento, usam e disseminam a informação através de canais formais e informais, inclusive o crescimento da informação científica, as relações entre áreas e disciplinas, as necessidades e os usos da informação e as distinções entre os veículos formais e informais de comunicação; e (b) os que examinam aspectos mais específicos, para identificar problemas particulares em áreas determinadas. Estes últimos estipulam objetivos e adotam métodos diferenciados, sendo desenvolvidos por pesquisadores de áreas distintas, tais como cientistas e tecnólogos, administradores de ciência, especialistas em informação, bibliotecários e pesquisadores da sociologia e da história da ciência (Meadows, 1992). “Estudos de comunicação científica naturalmente se estendem até a informação científica e tecnológica, ou vice-versa, por uma razão principal: a informação científica e tecnológica é parte fundamental da infra-estrutura de C&T. Portanto, abordar a comunicação científica significa não somente enfocar padrões de comunicação entre pares, mas também englobar tanto a informação à qual recorrem para as suas pesquisas quanto aquela que produzem e transmitem por diferentes canais de comunicação e tipos de documentos. Comunicação e informação científicas estão, ainda, estreitamente relacionadas às políticas de C&T.” (Pinheiro, 2003). Nesse contexto, a análise da produção científica de uma comunidade reflete a atividade científica desse grupo e, por conseguinte, os indicadores gerados a partir dos resultados obtidos, auxilia na promoção, no fomento e no desenvolvimento do setor (da C,T&I) no País, em diferentes diretrizes e enfoques. Partindo-se dessa premissa este trabalho analisa a produção científica dos pesquisadores brasileiros da área de genética, no período de 1999 a 2003, através da identificação dos títulos de periódicos utilizados na publicação e citação de artigos e o nível de classificação e âmbito de circulação QUALIS (Sistema de Classificação de Periódicos, Anais e Revistas)ii desses veículos. As informações da produção 2 �científica foram levantadas no Currículo Lattes (CV Lattes) de cada pesquisador e a qualificação QUALIS verificada na lista da área de Ciências Biológicas I relativa aos dados de 2002iii, na qual a genética se insere. Inicialmente, realizou-se um levantamento no Diretório dos Grupos de Pesquisa do CNPq, de forma a identificar os grupos e de pesquisa e os pesquisadores da área da genética que estudavam o genoma; a seguir foram identificados os líderes de cada grupo e, através do link para o Currículo Lattes, coletados os títulos de periódicos que haviam sido utilizados por este grupo para a publicação de seus trabalhos no período determinado, a partir do item “Artigos completos publicados em periódicos”. Em seqüência, foram coletadas as referências citadas pelos líderes nos artigos listados nos periódicos nacionaisiv. Após a elaboração das listas de periódicos citantes e citados, nacionais e estrangeiros, procedeu-se a identificação da classificação e âmbito de circulação QUALIS desses títulos. O CV-Lattes é o componente da Plataforma Lattes desenvolvido para o CNPq e utilizado por MCT, FINEP, CAPES/MEC e demais atores institucionais e comunidade científica brasileira como sistema de informação curricular. No CNPq, suas informações são aplicadas: “na avaliação da competência de candidatos à obtenção de bolsas e auxílios; na seleção de consultores, de membros de comitês e de grupos assessores; no subsídio à avaliação da pesquisa e da pós-graduação brasileiras”. O QUALIS é o resultado do processo de classificação dos veículos utilizados pelos programas de pós-graduação para a divulgação da produção intelectual de seus docentes e discentes e foi concebido pela CAPES para atender a necessidades específicas do sistema de avaliação e baseia-se nas informações fornecidas pelos programas através do Coleta CAPES. Os dados estão disponíveis na Internet1 para a maioria das áreas e podem ser consultados por título, por área de avaliação e por ISSN do periódico. O site disponibiliza ainda uma lista completa em excel para download, os critérios de classificação do QUALIS por área e os e-mails dos representantes das áreas de avaliação. O objetivo inicial do QUALIS limitava-se à classificação dos veículos citados pelos programas de pós-graduação no sistema anual de coleta de dados utilizado pela CAPES. No entanto, em decorrência de sua divulgação ou da interpretação dada ao instrumento por algumas áreas, o QUALIS foi 1 http://qualis.capes.gov.br/ 3 �progressivamente incorporando duas outras finalidades: – estimular a publicação em veículos enquadrados nas categorias mais valorizadas do QUALIS da área a que se vincula o programa; – indicar os veículos de maior relevância para a área, mesmo que não tenham sido ainda citados no sistema de coleta da CAPES, cumprindo, assim, a função de incentivar o uso de outros veículos valorizados pela comissão de área. Dessa forma, um número cada vez maior de áreas passou a incluir em suas respectivas listas QUALIS, além dos veículos que haviam sido citados pelos programas, outros títulos, julgados importantes como opção de divulgação da produção intelectual. A base QUALIS apresenta como principais características: (a) atende a objetivos específicos e exclusivos do processo de avaliação da pósgraduação promovido pela CAPES; (b) é elaborado por comissões de consultores coordenadas pelos respectivos representantes da área, respeitadas as diretrizes e as orientações gerais estabelecidas pelo Conselho Técnico e Científico da CAPES; (c) reflete os critérios de cada área de avaliação ou, quando possível, de cada grande área; há, portanto, um QUALIS para cada área ou grande área; (d) constituise em classificação temporária, passível de ser atualizada ou revista. As categorias de classificação estabelecidas pelo sistema QUALIS são de dois tipos: as que indicam a qualidade do veículo – alta (A), média (B), baixa (C); e as que indicam o âmbito de circulação do veículo – internacional (1), nacional (2), local (3). A associação entre esses dois critérios permite a classificação da produção dos programas em nove classes regulares: circulação internacional de alta (A1), média (A2) ou baixa (A3) qualidade; circulação nacional de alta (B1), média (B2) ou baixa (B3) qualidade; circulação local de alta (C1), média (C2) ou baixa (C3) qualidade. A essas categorias são acrescidas outras três, destinadas à caracterização de veículos citados e não classificados. A distribuição dos veículos entre essas doze classes permite estabelecer o conjunto de indicadores e parâmetros que tem servido às avaliações realizadas pela CAPES. É tarefa de cada área classificar os veículos citados pelos programas de pós-graduação. Assim, fica a seu critério decidir sobre a categoria dos veículos. Há áreas que classificam apenas periódicos e há outras que, além dos periódicos, classificam ainda veículos como anais, jornais e revistas. Através dos critérios elaborados pela comissão específica, o QUALIS de uma área ou grande área 4 �expressa, portanto, a relevância potencial de cada veículo para a evolução do conhecimento naquela área. Um mesmo veículo pode receber classificações distintas, conforme sejam os padrões adotados pelas diversas áreas e grandes áreas do conhecimento. RESULTADOS O resultado do levantamento no Diretório identificou 36 grupos de pesquisa da área da genética que trabalhavam com genoma, distribuídos nas diferentes regiões geográficas e inseridos em diversas instituições de ensino e pesquisa. Esses grupos eram constituídos por 226 pesquisadores e representados por 55 líderes. O total de artigos referenciados pelos líderes no CV-Lattes totalizou 612 referênciasv, publicadas em 260 títulos de periódicos, sendo 54 (21%) nacionais e 206 (79%) estrangeiros. Em virtude da especialização dos pesquisadores e da diversidade de estudos em genoma, constatou-se a presença de títulos de diferentes áreas, especializados e multidisciplinares impressos e/ou eletrônicos. A distribuição do número de títulos de periódicos estrangeiros e nacionais utilizados pelos pesquisadores na publicação de seus trabalhos de acordo com o nível de classificação e âmbito de circulação QUALIS da área de ciências biológicas I relativa aos dados de 2002 está disposta nas Tabelas 1 e 2. Verifica-se que mais da metade dos títulos estrangeiros possui classificação A Internacional o que demonstra que os pesquisadores utilizam-se de publicações de qualidade e com índice de impacto significativovi. Do total de títulos 36 (17%) não se encontram contemplados na lista de periódicos QUALIS da área, mas podem aparecer em listas de outras áreas. Um mesmo periódico, ao ser classificado em duas ou mais áreas distintas, pode receber diferentes avaliações, expressando o valor atribuído, em cada área, ao que o veículo publica de sua produção e a relevância da revista para a área. Tabela 1 - Distribuição do número de títulos de periódicos estrangeiros citantes, de acordo com o nível de classificação e âmbito de circulação QUALIS, Ciências Biológicas I, 2002 NÍVEL DE CLASSIFICAÇÃO E ÂMBITO DE CIRCULAÇÃO QUALIS A B C C INTERNACIONAL INTERNACIONAL INTERNACIONAL NACIONAL N° DE TÍTULOS ESTRANGEIROS 141 11 14 1 5 �SEM CLASSIFICAÇÃO INTERNACIONAL 2 SEM CLASSIFICAÇÃO SEM CIRCULAÇÃO 1 TÍTULOS NÃO INCLUÍDOS 36 TOTAL 59 Fonte: Qualis, Ciências Biológicas I, 2002 Tabela 2 - Distribuição do número de títulos de periódicos nacionais citantes, de acordo com o nível de classificação e âmbito de circulação QUALIS, Ciências Biológicas I, 2002 NÍVEL DE CLASSIFICAÇÃO E ÂMBITO DE CIRCULAÇÃO QUALIS N° DE TÍTULOS NACI ONAIS A INTERNACIONAL 6 A NACIONAL 4 B INTERNACIONAL 1 B NACIONAL 15 C INTERNACIONAL 1 C NACIONAL 17 TÍTULOS NÃO INCLUÍDOS 10 TOTAL 59 Fonte: Qualis, Ciências Biológicas I, 2002 Dos seis títulos estrangeiros que apresentam as três maiores indicações de uso na publicação de trabalhos dos pesquisadores, quatro possuem classificação A Internacional (American Journal of Human Genetics, Fungal Genetics and Biology, Nature e Proceedings of the National Academy of Sciences of the United States of America) de acordo com os critérios QUALIS da área. A revista Protein and Peptide Letters recebeu classificação B Internacional e a Drosophila Information Service classificação C Internacional. Em relação aos títulos nacionais, verifica-se que a maioria concentra-se nas categorias B Nacional e C Nacional. Apenas quatro títulos nacionais, cerca de 7%, enquadram-se na categoria A Nacional (Bragantia, Iheringia. Série Zoologia, Anais da Academia Brasileira de Ciências e Pesquisa Agropecuária Brasileira). Os quatro títulos nacionais mais utilizados pelos pesquisadores na publicação de seus trabalham - Genetics and Molecular Biology, Brazilian Journal of Medical and Biological Research, Brazilian Journal of Microbiology e Biotecnologia Ciência & Desenvolvimento - apresentam a seguinte classificação QUALIS: os três primeiros classificação A Internacional e o último título classificação C Nacional. Em relação à classificação QUALIS das revistas publicadas 6 �exclusivamente em meio eletrônico as duas revistas nacionais - Genetics and Molecular Research e Revista Brasileira de Saúde e Produção Animal receberam classificação B Nacional e C Nacional respectivamente. A revista estrangeira publicada exclusivamente em formato eletrônico Electronic Journal of Biotechnology – recebeu a classificação C Internacional. As citações de artigos de periódicos totalizou 2865 itens, sendo 2367 (83%) citaçõesvii a artigos de periódicos, distribuídas em 594 títulos, sendo 531 (89%) estrangeiros e 63 (11%) nacionais. As demais 498 (17%) citações relacionavam –se a outros tipos de publicação. A distribuição do número de títulos de periódicos estrangeiros e nacionais citados pelos pesquisadores, de acordo com o nível de classificação e âmbito de circulação QUALIS da área de Ciências Biológicas I relativa aos dados de 2002 está disposta nas Tabelas 3 e 4. Observa-se que a maioria dos títulos estrangeiros citados possui classificação A Internacional no QUALIS, o que demonstra que os pesquisadores utilizam publicações que obedecem padrões de qualidade e com índice de impacto relevante para a área. Os três títulos estrangeiros mais citados - Proceedings of the National Academy of Sciences of the United States of America, Genetics e Theoretical and Applied Genetic – estão nessa categoria. Os 256 títulos estrangeiros que receberam apenas uma citação estão distribuídos nas categorias A I (91 títulos), B I (11 títulos), C I (7 títulos), Sem Classificação Internacional (2 títulos), Sem Classificação/Sem Circulação (1 título) e não incluídos (144 títulos). Das citações eletrônicas, o Journal of Heredity é classificado como A internacional e o Electronic Journal of Biotechnology C Internacional. Tabela 3 - Distribuição do número de títulos de periódicos estrangeiros citados, de acordo com o nível de classificação e âmbito de circulação QUALIS, Ciências Biológicas I, 2002 NÍVEL DE CLASSIFICAÇÃO E ÂMBITO DE CIRCULAÇÃO QUALIS A INTERNACIONAL B INTERNACIONAL C INTERNACIONAL SEM CLASSIICAÇÃO INTERNCAIONAL SEM CLASSIFICAÇÃO / SEM N° DE TÍTULOS ESTRANGEIROS 245 20 8 2 2 7 �CIRCULAÇÃO NÃO INCLUÍDOS TOTAL 236 59 Fonte: Qualis Ciências Biológicas I, 2002 Tabela 4 - Distribuição do número de títulos de periódicos nacionais citados, de acordo com o nível de classificação e âmbito de circulação QUALIS, Ciências Biológicas I, 2002 NÍVEL DE CLASSIFICAÇÃO E N° DE TÍTULOS NACIONAIS ÂMBITO DE CIRCULAÇÃO QUALIS A INTERNACIONAL 8 B NACIONAL 6 B INTERNCAIONAL 1 B NACIONAL 16 C NACIONAL 15 SEM CLASSIFICAÇÃO / SEM 1 CIRCULAÇÃO NÃO INCLUÍDOS 12 TOTAL 59 Fonte: Qualis Ciências Biológicas I, 2002 A maioria dos títulos nacionais mais citados enquadra-se na categoria B Nacional e C Nacional que concentram 52% dos títulos. Uma parcela significativa dos títulos (20%) não foi incluída na relação de títulos da QUALIS, área Ciências Biológicas I. De acordo com os critérios QUALIS. As revistas mais citadas Genetics and Molecular Biology, Brazilian Journal of Medical and Biological Research e Memórias do Instituto Oswaldo Cruz estão classificadas como A Internacional. CONSIDERAÇÕES FINAIS A partir dos resultados obtidos pode-se admitir que os pesquisadores brasileiros da área estudada mantém ainda os padrões tradicionais de publicação e citação, que apontam o uso predominante de artigos de periódicos, seguidos de citações a outros tipos de documentos, e que um número reduzido de títulos é responsável por grande parte de trabalhos publicados e citados, preferindo-se o uso de revistas estrangeiras, principalmente aquelas publicadas em inglês. A maioria dos títulos de periódicos estrangeiros, citantes e citados, possui classificação QUALIS A Internacional, o que demonstra que os pesquisadores se utilizam de publicações que apresentam índice de impacto relevante para a área, e os títulos nacionais concentram-se nas categorias B Nacional e C Nacional, representando, por um lado, o perfil das publicações científicas brasileiras. REFERÊNCIAS CAPES. Diretoria de Avaliação. QUALIS: concepção e diretrizes básicas. Revista 8 �Brasileira de Pós-Graduação, Brasília, n. 1, p. 149-151, jul. 2004. CNPq. O que é o Currículo Lattes? Disponível em: http://lattes.cnpq.br/conheca/con_apres.htm. Acesso em: 25 jul. 2006. MEADOWS, A. J.; BUCKLE, P. Changing communication activities in the british scientific community. Journal of Documentation. v. 48, n. 3, p. 276-90, sept. 1992. PINHEIRO (2003) apud PINHEIRO, Lena Vania Ribeiro. Comunidades científicas e infra-estrutura tecnológica no Brasil para uso de recursos eletrônicos de comunicação e informação na pesquisa. Ciência da Informação, v. 32, n. 3, 2003. Disponível em: <http://www.ibict.br/cienciadainformacao/viewarticle.php?id=46&layout=html>. Acesso em: 5 maio 2006. 9 �iNOTAS Texto elaborado a partir de uma das seções da tese de doutorado defendida pela primeira autora em 2005 (Cf. OLIVEIRA, Eloísa da Conceição Príncipe de. Grau de adesão à comunicação científica de base eletrônica: estudo de caso na área da genética. Rio de Janeiro: UFRJ/ECO – MCT/IBICT, 2005. 223f. Tese (Doutorado em Ciência da Informação). ii classifica os veículos de divulgação da produção intelectual dos pesquisadores que atuam em programas de pós-graduação stricto sensu e é utilizada pela CAPES na fundamentação de seu processo de avaliação. A base foi implantada em 1998 e desde então vem sendo utilizada pela agência para compor indicadores da produtividade acadêmica. iii Resultado QUALIS disponível e acessível na Internet na época do levantamento. iv A opção de verificar as citações mencionadas apenas em artigos publicados por títulos nacionais deveuse, basicamente, à inviabilidade prática de obter acesso ao texto completo dos artigos publicados em periódicos estrangeiros. v 473 (77%) referências em títulos estrangeiros e 139 (23%) em títulos nacionais. vi O índice de impacto é o indicador mais utilizado pela área de Ciências Biológicas I para a classificação das publicações periódicas. vii 2 189 (92%) foram publicadas em periódicos estrangeiros e 178 (8%) em periódicos nacionais. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A classificação da produção científica brasileira através do Qualis. Creator An entity primarily responsible for making the resource Oliveira, Eloísa da Conceição Príncipe de; Oddone, Nanci Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A análise da produção científica abordada conforme diferentes características e contornos possibilita a geração de indicadores que auxiliam na promoção, no fomento e no desenvolvimento do setor de C,T & I do País. Este trabalho analisa, no período de 1999 a 2003, a comunicação científica dos pesquisadores brasileiros da área de genética, através da identificação dos títulos de periódicos utilizados na publicação e citação de artigos e o nível de classificação e âmbito de circulação QUALIS desses veículos. Os dados da produção científica foram levantados no Currículo Lattes e a qualificação QUALIS verificada na lista da área de Ciências Biológicas I relativa aos dados de 2002. A partir dos resultados obtidos pode-se admitir que os pesquisadores brasileiros da área estudada mantém ainda os padrões tradicionais de publicação e citação, que apontam o uso predominante de artigos de periódicos e que um número reduzido de títulos é responsável por grande parte de trabalhos publicados e citados, preferindo-se o uso de revistas estrangeiras, principalmente aquelas publicadas em inglês. A maioria dos títulos de periódicos estrangeiros, citantes e citados, possui classificação QUALIS A Internacional e os títulos nacionais concentram-se nas categorias B Nacional e C Nacional. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/4818/SNBU2006_010.pdf a1b7c44ceb236c04887937051b367fcb PDF Text Text A CONSTRUÇÃO DE MECANISMOS ELETRÔNICOS E VIRTUAIS PARA DISSEMINAÇÃO DE ACERVOS ARQUIVÍSTICOS DENTRO DA UNIVERSIDADE: O CASO DO LABORATÓRIO DE FOTODOCUMENTAÇÃO SYLVIO DE VASCONCELLOS Leonardo Barci Castriota 1 Escola de Arquitetura da Universidade Federal de Minas Gerais Rua Paraíba, 697 – Funcionários (Belo Horizonte, MG – Brasil) leobarci@hotmail.com.br Carla Viviane da Silva Angelo 2 Escola de Arquitetura da Universidade Federal de Minas Gerais Rua Paraíba, 697 – Funcionários (Belo Horizonte, MG – Brasil) carlaviviane@eci.ufmg.br Dora Aparecida Silva 3 Biblioteca Universitária da Universidade Federal de Minas Gerais Avenida Antônio Carlos, 6627 (Belo Horizonte, MG – Brasil) dsilva@ufmg.br ; dorabiblio@yahoo.com.br Jacqueline Moterani Maia4 Escola de Arquitetura da Universidade Federal de Minas Gerais Rua Paraíba, 697 – Funcionários (Belo Horizonte, MG – Brasil) jmoteranimaia@yahoo.com.br Clara Urbano Fernandes5 Escola de Arquitetura da Universidade Federal de Minas Gerais Rua Paraíba, 697 – Funcionários (Belo Horizonte, MG – Brasil) claraurbano@yahoo.com.br Flavia Garcia Costa 6 Escola de Arquitetura da Universidade Federal de Minas Gerais Rua Paraíba, 697 – Funcionários (Belo Horizonte, MG – Brasil) flaviagcosta@gmail.com 1 Doutor em Filosofia pela Faculdade de Filosofia e Ciências Humanas da Universidade Federal de Minas Gerais UFMG. 2 Bacharel em Biblioteconomia pela Escola de Ciência da Informação da Universidade Federal de Minas Gerais 3 Especialista em Gestão Estratégica da Informação pela Escola de Ciência da Informação pela Universidade Federal de Minas Gerais - UFMG. 4 Graduanda em Arquitetura e Urbanismo pela Escola de Arquitetura da Universidade Federal de Minas Gerais 5 Graduanda em Arquitetura e Urbanismo pela Escola de Arquitetura da Universidade Federal de Minas Gerais 6 Graduanda em Arquitetura e Urbanismo pela Escola de Arquitetura da Universidade Federal de Minas Gerais �Resumo A universidade é, por excelência, propício à formação ou recolhimento de acervos de natureza arquivística, sejam eles acumulados em consonância com as atividades desenvolvidas e com os objetivos da universidade, ou adquiridos no ambiente externo para proporcionar oportunidades de pesquisa. Os profissionais da informação se deparam freqüentemente com o gerenciamento de acervos dos mais diversos gêneros e características. O entendimento da natureza desses acervos é um aspecto crucial a ser levado em conta antes de serem definidas as metodologias e os procedimentos para o seu gerenciamento. O acesso a estes documentos é novo desafio, já que atualmente, temos o meio eletrônico como recurso facilitador desse processo. A digitalização, aliada a uma política de disseminação e promoção de acesso virtual, é um advento tecnológico eficaz aos consulentes. O Projeto “Digitalização do Acervo de negativos do Laboratório de Fotodocumentação Sylvio de Vasconcellos”, da Escola de Arquitetura da Universidade Federal de Minas Gerais é descrito para exemplificar o gerenciamento eletrônico de acervos iconográficos de natureza arquivística, como mecanismo de pesquisa e preservação dentro da universidade, através da participação de pesquisadores, profissionais e estudantes de graduação das áreas de arquitetura, biblioteconomia, arquivística e da ciência da computação. Palavras-chave: Digitalização; arquivo; acessibilidade; fotografia; preservação 1. Introdução A informação é considerada recurso vital para o funcionamento, desenvolvimento e sobrevivência das organizações de qualquer porte e missão, na chamada sociedade da informação, ou, do conhecimento, como afirma alguns autores. Para Rousseau & Couture (1998) assim como qualquer outro recurso, a informação deve ser gerida eficazmente, "o que necessita, como corolário, de um reconhecimento oficial da empresa, e até de uma formalização estrutural que vá tão longe quanto a que é geralmente concedida aos outros recursos." (p.63). O uso da tecnologia digital traz novas perspectivas de trabalho para instituições universitárias, que por excelência, são mantenedoras de fontes primárias de informação como arquivos e bibliotecas. Esse novo papel da informação e do conhecimento vem provocando modificações substantivas nas relações, forma e conteúdo do trabalho, o qual assume um caráter cada vez mais “informacional”, com implicações significativas no cenário informacional. As oportunidades de conhecimento abertas pela comunidade de usuários da Internet são significativas, mas sua viabilização depende da transposição de importantes barreiras técnicas, culturais e de infra-estrutura. A rede revoluciona �não só a noção de tempo e espaço como também os fundamentos organizacionais de gerenciamento de acervos. Através da diferenciação de sistemas, canais, redes e organizações de tratamento e difusão de informações, tais avanços vêm permitindo uma expansão sem precedentes dos contatos e de trocas de informações possíveis entre os agentes, individuais e coletivos, além de viabilizarem do ponto de vista global a rápida comunicação, processamento, armazenamento e transmissão de informações. A acelerada disponibilização desses meios técnicos coloca-se como a principal razão apontada por aqueles que argumentam que estamos vivendo numa era de crescente globalização, inclusive tecnológica ou, mais especificamente, de informacional. Anteriormente a utilização dos meios digitais era para disponibilizar informações sobre seus acervos. Atualmente além da disponibilização provêm-se os recursos de armazenamento, preservação e recuperação dos conteúdos informacionais. A digitalização é um processo utilizado em arquivos para promover o acesso e disponibilização de seus acervos. Podemos dizer que a digitalização é um meio de preservação do conteúdo informacional, mas alguns pesquisadores defendem a teoria que a digitalização cumpre o papel de preservação documental, na medida em que evita excessiva manipulação dos originais. Está discussão condiz com questões da legislação vigente, e neste momento, seria incipiente expressarmos alguma conclusão sobre o tema. Vale ressaltar a consulta ao Guia sobre diretrizes básicas para os projetos de digitalização elaborado pela UNESCO como instrumento de orientação. 2. O desenvolvimento de sistemas de gerenciamento de acervos eletrônicos A necessidade cada vez mais acentuada de criação de sistemas de informação capazes de gerenciar, de forma integrada, diferentes tipos de dados complexos, não convencionais, como texto livre, imagem, vídeo e som, é um desafio aos especialistas em modelagem de dados e aos que desenvolvem sistemas aplicativos. A utilização de imagens, principalmente em associação com informações textuais, é relevante na maioria das áreas do conhecimento humano. �O desenvolvimento de um sistema abrangente de informatização, busca compatibilizar novas tecnologias com as necessidades tanto do consulente que receberá o produto final informacional, como do profissional da informação, que necessita de um sistema que possibilite o seu trabalho e expansão do conteúdo. No desenvolvimento de um bom mecanismo informacional, procura-se modelar um sistema voltado para a facilidade de uso e a flexibilidade na recuperação dos documentos e informações correlatas. Conforme ANDRADE (1998) a observância a estes princípios resultará em “um sistema que atendesse ao pesquisador com profundo conhecimento do objeto pesquisado e também ao leigo, curioso sobre um determinado assunto”. Estabelecer as prioridades a serem seguidas para a realização dos objetivos propostos no tratamento de um acervo documental eletrônico é essencial para um bom desenvolvimento das atividades. Entretanto é preciso seguir alguns critérios para desenvolvimento dessas atividades, tais como: condições de manuseio e preservação do suporte documental, demanda de acesso aos documentos, valor histórico representado, entre outros. Muitas das vezes a tecnologia existente na instituição não possibilita a digitalização de certos materiais como: mapas, fitas de áudio, fotografias, negativos, diapositivos e outros. É necessário acordar se a infra-estrutura disponível possibilita ou não a digitalização deste acervo e se as inadequações dos recursos tecnológicos podem acarretar em um resultado insatisfatório do processo. Dessa forma, é preciso avaliar as características de cada acervo e adequar os procedimentos à realidade constatada. A preferência por softwares que permitem a interação de dados com outros sistemas é outro ponto a ser observado na elaboração de um processo de digitalização, já que sua utilização admitirá a compatibilidade e conversas amigáveis com outros mecanismos, visando à transferência de equipamentos e evolução de suportes. Ao elaborar um projeto de implementação digital, a organização mantenedora do acervo digital deve prever gastos com a aquisição de um sistema de gerenciamento de banco de dados, que possibilite o acesso em rede local ou pela Internet. A aquisição de um sistema de gerenciamento de banco de dados e linguagem de programação para criação do mesmo deve ser concebida em �consonância com os recursos disponíveis pela instituição, devido a estes sistemas serem de alto custo na maioria das vezes. Uma alternativa viável para minimizar esses custos de criação e gerenciamento de um banco de dados de acesso a conteúdos digitais é o uso de softwares livres, que são gratuitos, mas em contrapartida, exige um investimento por parte da organização em pessoal capacitado para criar e administrar esses sistemas. O uso de um sistema gerenciador de banco de dados confere também maior dinamismo à aplicação já que cada novo documento incorporado ao banco de dados torna-se imediatamente disponível para consulta. A execução do projeto necessita de infra-estrutura técnica, que compreende a estrutura física e humana. A estrutura física deve contemplar equipamentos eletrônicos, tais como computadores, scanners, máquinas de microfilmagem, fotografia digital, etc. A estrutura humana deve ser interdisciplinar, contemplando várias áreas do conhecimento, como analistas de sistema, arquivista, bibliotecários entre outros. Ressalta-se que a instituição deve buscar parcerias dentro e fora dela, para a concretização do projeto. A aquisição de equipamentos e organismos de armazenamento das imagens geradas, bem como, as diretrizes para garantir a sua preservação em meio digital são essenciais. A criação de cópias de segurança em equipamentos externos de armazenamento - cd-rom, dvd, fita dat, fita dlt – são fatores estratégicos de permanência de seu conteúdo informacional. Essas medidas de segurança são para evitar transtornos e perdas de documentos, pois alguns cuidados devem ser observados, considerando-se as constantes transformações das mídias eletrônicas. Os mecanismos de busca ou recuperação da informação dependem dos metadados atribuídos na descrição dos conteúdos digitais, portanto os profissionais da informação devem estabelecer parâmetros para tratamento destes materiais de acordo com os conceitos arquivísticos internacionais vigentes. De fato, conforme será demonstrado no próximo item do trabalho, a estrutura de um sistema de gerenciamento eletrônico de dados, as diretrizes de um processo de digitalização, bem como a construção de mecanismos que executem estas �atividades, são complexas. Esses aspectos serão ilustrados no estudo de caso apresentado a seguir. 3. O projeto de digitalização do Acervo do Laboratório de Fotodocumentação Sylvio de Vasconcellos – uma concepção interdisciplinar O Laboratório de Fotodocumentação Sylvio de Vasconcellos, pertencente à Escola de Arquitetura da Universidade Federal de Minas Gerais. Criado em 1954 iniciou suas atividades com o registro fotográfico do acervo arquitetônico e artístico de relevância, no Estado de Minas Gerais. Desenvolveu diversas pesquisas na área de técnicas fotográficas recebendo inúmeros prêmios. Desde sua criação tem prestado relevantes serviços à comunidade em geral, principalmente à universitária, atendendo também a todo o processo didático e às solicitações administrativas. O acervo de negativos do Laboratório é composto por cerca de 50.000 negativos p&b, em acetato de celulose. Produzidos nas décadas de 50 e 60, esses negativos encontram-se em situação precária em relação ao estado de conservação, assim como as condições de armazenamento. A composição deste precioso arquivo reflete o interesse teórico e o foco historiográfico dos pesquisadores modernistas vinculados a esta instituição naquele momento, que realizaram o levantamento expressivo do modo de viver urbano e rural brasileiro, focando os temas arquitetônicos do período colonial mineiro, nordestino, goiano, da arquitetura carioca, das primeiras décadas de Belo Horizonte e da arquitetura modernista brasileira em seus primórdios, além de outros temas políticos e sociais vinculados à vida acadêmica da instituição. A percepção da necessidade de preservação e acesso do acervo do Laboratório desde 1996 iniciou-se com um trabalho prévio de organização deste acervo iconográfico. No ano de 2002, foram mapeadas e digitalizadas 2.500 imagens referentes à Belo Horizonte em consonância com a pesquisa “Arquitetura numa cidade Moderna – ensino e Produção (1930-1964)”. Com o desenvolvimento dos trabalhos, constatou-se a necessidade da concepção de um plano de preservação do conteúdo informacional dessas imagens, devido à degradação dos negativos acometidos por um processo químico, denominado “síndrome do vinagre”, além �da importância de provimento do acesso ao acervo do Laboratório. Desta forma, originou-se o projeto “Digitalização do Acervo do Laboratório de Fotodocumentação Sylvio de Vasconcellos”. Previamente ao desenvolvimento das atividades do Projeto de digitalização do Acervo do Laboratório, foi realizado um estudo para determinação das metodologias adequadas para tratamento do acervo. Os documentos produzidos pelo Laboratório são em decorrência do trabalho dos fotógrafos e pesquisadores em consonância com as atividades de ensino, pesquisa e extensão da Escola de Arquitetura da Universidade Federal de Minas Gerais. São documentos únicos e de caráter prova, sendo o acervo diagnosticado como um acervo arquivístico, necessitando dessa forma, de mecanismos apropriados para seu tratamento. Destacamos como principal objetivo do projeto prover o acesso e tratamento informacional de 25.000 imagens do acervo de negativos do Laboratório de Fotodocumentação Sylvio de Vasconcellos como mecanismo de preservação do conteúdo informacional, disponibilizando-o para a comunidade acadêmica e o público em geral. 3.1 Metodologia Desde de sua concepção, a equipe do projeto constituiu um grupo de pesquisa interdisciplinar (Arquitetura, História, Ciência da Conservação, Arquivística, Biblioteconomia e Ciência da Computação), combinando-se ações das diferentes áreas. Para isso, recorreu-se aos recursos – humanos e de infra-estrutura de pesquisa, já existentes na Universidade Federal de Minas Gerais, tais como: CECOR (Centro de Conservação e Restauração de Bens Culturais Móveis; LABCOM (Laboratório de Conforto) especialista em projetos de conforto térmico e acústico; NPDI (Núcleo de Processamento Digital de Imagens) do Departamento de Ciência da Computação do Instituto de Ciências Exatas da UFMG, responsável pela construção do software de descrição e recuperação das imagens.Tendo com base os parâmetros arquivísticos a equipe do projeto recorreu-se a metodologia em aplicação no “Projeto Sistema de Arquivos da UFMG – Projeto Piloto Faculdade de Farmácia”, no qual são responsáveis a Profa. Dra. Vilma Moreira Santos e a bibliotecária Silvana Aparecida da Silva Santos. A responsabilidade pela digitalização do acervo ficou a cargo do Arquivo �Público Mineiro (APM), devido à parceria e tradição de execução em projetos semelhantes. Com a integração dos membros da equipe, foram discutidos os procedimentos metodológicos, definidos no projeto original. Foram definidas, então, as seguintes etapas de trabalho: inventariação do acervo; digitalização; desenvolvimento do banco de dados e sistemas de pesquisa; descrição das imagens. Definiu-se, ainda, que a determinação da estrutura de metadados utilizada para descrição dos itens na base de dados, só poderia ser instituída após estudo inicial das características de origem do acervo, preservando-se, assim, seus princípios de proveniência. Nesse sentido, considerou-se também que, devido à natureza arquivística do acervo, os métodos de tratamento da informação seriam concebidos dentro da perspectiva da Arquivologia. As proposições metodológicas adotadas pelo projeto foram: Norma Internacional Geral de Descrição Arquivística (ISAD-G) e da Norma Internacional de Registro de Autoridade Arquivística para Entidades Coletivas, Pessoas e Famílias (ISAAR-CPF). A inventariação e descrição das imagens digitais do acervo tomaram por base as escritas feitas pelos funcionários do Laboratório anteriormente. Dessas anotações elegeu-se como instrumento informacional um caderno que contém informações básicas de parte do acervo referentes aos levantamentos fotográficos realizados em consonância com as atividades desenvolvidas pela Escola de Arquitetura. Nessa atividade separou-se os negativos em duas dimensões, os negativos 6x6cm, que compreende as tomadas maiores como fachadas exteriores, vistas internas de igrejas, atividades da instituição UFMG e vistas panorâmicas, e os negativos 35x35mm, que correspondem aos detalhes minuciosos das construções arquitetônicas e obras de arte. Das informações contidas nesse caderno, foram retirados os títulos atribuídos aos negativos e a confecção de um documento guia, que foi muito útil como controle no envio e no recebimento dos negativos ao Arquivo Público Mineiro. 3. 2 Construção da Base Informacional para Descrição das Imagens A equipe fez várias visitas em instituições com acervos com características semelhantes, como o acervo do Arquivo Público Mineiro, que além de ter um acervo de fotografias digitalizadas, já detinha o conhecimento da digitalização de �fotografias e estava implementando um banco de dados desse acervo na sua página da Web, desenvolvido em parceria com o NPDI (Núcleo de Processamento Digital de Imagens) do Departamento de Ciência da Computação do Instituto de Ciências Exatas da UFMG. Após a análise dos sistemas disponíveis no mercado e dos desenvolvidos especificamente para a instituição, optou-se para a aquisição do software desenvolvido pelo APM e DCC. Para isto foi instituída uma parceria entre a Escola de Arquitetura e as demais instituições. Tendo em vista a definição da estrutura de metadados, passou-se, então, à adaptação do sistema de informação que possibilitasse a recuperação dos dados em formato multimídia e o acesso ao acervo através da Internet. O sistema foi implementado utilizando a linguagem de programa PHP e sistema gerenciador de banco de dados MySQL, ambos softwares livres. Os critérios que nortearam a escolha do sistema foram os seguintes: as características do acervo, recursos financeiros disponíveis, facilidade de operacionalização e inserção dos dados e possibilidades de pesquisa através da Internet. A escolha do banco de dados foi, portanto, posterior ao diagnóstico das necessidades e definição das diretrizes de tratamento do acervo. O projeto realizou a digitalização de 25.000. Os arquivos foram entregues à Escola de Arquitetura da UFMG, nas extensões TIFF, sendo criado um conjunto de cópias com resolução JPEG. Como mecanismo de preservação do conteúdo digital a Escola manterá uma cópia das imagens em fita DLT, para futuras migrações de sistema, frente a uma tecnologia em constante mutação. Atualmente o Projeto de Digitalização do Acervo de Fotodocumentação Sylvio de Vasconcellos, está na fase de tratamento da série “Fotografia”, especificamente a sub-série “Negativos”, como mostra o quadro do arranjo físico a seguir: Arranjo físico do arquivo do Laboratório de Fotodocumentação Sylvio de Vasconcellos Séries Sub-séries A – Fotografia A.1 – Negativos A.2 – Positivos B – Foto mecânica A desenvolver C – Gráfica A desenvolver A estrutura de metadados do banco de dados foi estruturada para o nível de item documental, procurando-se explicar o conteúdo e contexto do conjunto a que �pertence. A planilha de descrição dos documentos e de entrada de dados no sistema é composta pelos seguintes elementos: Identificação -Série: Fotografia -Sub-série: Negativos -Código de referência: Pasta/ ponto/ nº do negativo - 0001.00001 -Título: A partir de uma pré-classificação feita pelos funcionários do Laboratório. Ex.: Batisterio da Igreja Sao Francisco de Assis da Pampulha -Data Limite: Campo destinado a data limite da imagem (caso não tenha a informação da data exata). Caso a data real seja identificável, ela deverá ser expressa no campo. Ex.: Data Limite: 1960 ou (Data Real): 1964. Caso seja especificada a data corretamente: dd/mm/aaaa. -Dimensão, suporte, cor: Refere-se às características físicas dos negativos. -Data p/ Pesquisa: Delimita o âmbito de pesquisa temporal do sistema, ou seja, determina a amplitude temporal (está sendo utilizado a referência de década) que a imagem pode abranger. Ex.: 1960 a 1970 Âmbito e conteúdo (1) - Local: Seguir as orientações vigentes nos Nomes geográficos: Normas de indexação do IBGE. Ex.: Belo Horizonte (MG) - Logradouro: Nome da rua, praça, beco, avenida, etc... Seguir as orientações vigentes nos Nomes geográficos: Normas de indexação do IBGE. Ex.: Rua Paraíba, 697 (Belo Horizonte, MG) - Bem Cultural: Campo destinado a identificação do “Bem Cultural” referente a imagem. Ex.: Catedral da Boa Viagem , Palácio da Liberdade. - Pessoas: Seguir as orientações da ISAAR (CPF), norma vigente para denominação de pessoas físicas e jurídicas. Ex.: LOBATO, Monteiro Âmbito e conteúdo (2) - Temática: Campo destinado a buscar a identificação das categorias às quais as imagens se inserem, conforme agrupamentos temáticos. Ex.: Arquitetura Colonial - Descrição do conteúdo: Descrição precisa do conteúdo visível da imagem (deve-se ater aos limites apresentados pela imagem). Notas Quaisquer outras informações que devem ser registradas e que são pertinentes com o conteúdo das imagens. Contextualização - Nome do Produtor: - Laboratório de Fotodocumentação Sylvio de Vasconcellos, Escola de Arquitetura da UFMG - Autoria: (Fotografo, estúdio ou agência) – MAZONNI, Marcos de Carvalho; MAZONNI, Gui Tarcisio; ALMEIDA, Archimedes Correa de. Fontes relacionadas - Existência e localização dos originais: Laboratório de Fotodocumentação Sylvio de Vasconcellos da Escola de Arquitetura da UFMG - Notas sobre publicação: Campo destina-se a registrar as futuras publicações que utilizarão as imagens pertencentes ao Laboratório.de Fotodocumentação Controle de descrição - Nome do responsável pela descrição: Identificação do responsável pela descrição - Data da descrição: dd / mm / aaaa - Regras ou convenções: Regras adotadas para nortear a execução do trabalho de preenchimento do Sistema de descrição do laboratório de Fotodocumentação Sylvio de Vasconcellos. ISAD(G); Nomes geográficos: Normas de indexação do IBGE; NBR 6023; ISAAR(CPF). (No caso de imagens de pessoas, será acrescentada as normas da ISAAR(CPF)). �Os mecanismos de busca estão disponíveis no sistema e podem ser utilizados por qualquer pessoa, desde que estejam conectados na Internet e utilizando um browser atual. O sistema possui dois tipos de busca: Busca simples, na qual, foi desenvolvida como ferramenta de consulta ao banco de imagens, oferecendo ao usuário a opção de pesquisa em todos os campos; e busca avançada, onde foi elaborada como ferramenta de consulta por cruzamento de informações ao banco de imagens, oferecendo ao consulente uma gama maior de informações a serem pesquisadas. Após a busca é mostrada ao usuário uma nova tela, contendo o resultado da busca realizado; é esta tela contem o menu principal (presente em todas as telas) e as imagens em tamanho reduzido com as suas respectivas descrições de forma simplificada. As imagens reduzidas são links para as imagens ampliadas, que permitem o consulente o acesso à imagem e a sua ficha técnica. 4. Considerações finais O projeto “Digitalização do acervo de Fotodocumentação Sylvio de Vasconcellos” vem de encontro com as perspectivas arquivísticas e de acesso aqui mencionadas. A influência da disponibilização desse acervo exercerá forte impacto sobre a pesquisa na área de teoria e história da arquitetura. Com uma equipe interdisciplinar o projeto demonstra a capacidade de a instituição universidade gerenciar sua produção documental, seja qual for o suporte e aplicar as devidas técnicas de tratamento de acervo, mediante as características dos mesmos. A aplicação dos mecanismos de construção de sistemas informacionais necessitam de um estudo prévio para a identificação dos acervos e a adoção dos instrumentos metodológicos adequados para sua execução. Cabe ressaltar que estes instrumentos são recentes, mas demonstram eficácia no gerenciamento, processamento e na padronização das descrições dos dados, possibilitando assim, à integração entre os acervos dos diversos tipos e principalmente os de fundo arquivístico. Recomenda-se a criação de um instrumento de controle de linguagem a ser adotado na descrição dos conteúdos, evitando-se assim a utilização do uso da linguagem natural na indexação e atribuição de metadados na busca dos conteúdos. No caso do Laboratório de Fotodocumentação a equipe elaborou um instrumento próprio de linguagem denominado “Tesauro de �Arquitetura e Urbanismo do Laboratório de Fotodocumentação Sylvio de Vasconcellos”, que veio normalizar a indexação dos conteúdos informacionais das imagens. Cabe ressaltar a importância de adoção de metodologias que não somente prevêem o acesso e guarda desses documentos. Mas sim, recursos que englobem o tratamento arquivístico preventivo e de conservação dos documentos, já que uma das principais características dos documentos arquivísticos é sua unicidade. Mediante a constatação do nível de deterioração dos negativos do Laboratório, elaborou-se um projeto de preservação, conservação e restauração dos negativos que contemple a transferência do acervo fotográfico para local com mobiliário e climatização adequados; mudança do acondicionamento dos negativos utilizando-se material com PH neutro; separação da parte do acervo já contaminada pela “síndrome do vinagre”, estas atividades já estão em fase de capitação de recursos. É preciso salientar a eficiência dos softwares para processamento e recuperação da informação é fator determinante para o sucesso de disponibilização de um acervo digital. A utilização de softwares livres para a sua construção, portanto minimizando os custos de suas aquisições e produções e a integração de linguagem com outros softwares, dinamizando o acesso entres outras instituições informacionais, como já está previsto a integração destes softwares à plataforma Lotus utilizada pela UFMG. Espera-se que este trabalho sirva como subsídios para outros projetos da mesma natureza, principalmente no que se refere ao tratamento arquivístico adotado. 5. Bibliografia ALVES, Mônica Carneiro; VALERIO, Sergio Apelian. Manual para indexação de documentos fotográficos. 2 ed. Rio de Janeiro: Fundação Biblioteca Nacional, 1988. 84p. AMARAL, Cleia M.G. Diretrizes para a digitalização no Arquivo Público da cidade de Belo Horizonte. In: V CINFORM ENCONTRO NACIONAL DE CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO. Salvador:UFBA, 2004 .p. 1-18. Disponível em : http://www.cinform.ufba.br/v_anais/frames.html> Acesso em 20 ago. 2004. ANDRADE, N. S. de, Sistemas de informação multimídia. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A construção de mecanismo eletrônicos e virtuais para disseminação de acervos arquivísticos dentro da universidade: o caso do laboratório de fotodocumentação Sylvio de Vasconcellos. Creator An entity primarily responsible for making the resource Castriota, Leonardo Barci; Angelo, Carla Viviane da Silva; Silva, Dora Aparecida; Maia, Jacqueline Moterani; Fernandes, Clara Urbano; Costa, Flávia Garcia Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A universidade é, por excelência, propício à formação ou recolhimento de acervos de natureza arquivística, sejam eles acumulados em consonância com as atividades desenvolvidas e com os objetivos da universidade, ou adquiridos no ambiente externo para proporcionar oportunidades de pesquisa. Os profissionais da informação se deparam freqüentemente com o gerenciamento de acervos dos mais diversos gêneros e características. O entendimento da natureza desses acervos é um aspecto crucial a ser levado em conta antes de serem definidas as metodologias e os procedimentos para o seu gerenciamento. O acesso a estes documentos é novo desafio, já que atualmente, temos o meio eletrônico como recurso facilitador desse processo. A digitalização, aliada a uma política de disseminação e promoção de acesso virtual, é um advento tecnológico eficaz aos consulentes. O Projeto “Digitalização do Acervo de negativos do Laboratório de Fotodocumentação Sylvio de Vasconcellos”, da Escola de Arquitetura da Universidade Federal de Minas Gerais é descrito para exemplificar o gerenciamento eletrônico de acervos iconográficos de natureza arquivística, como mecanismo de pesquisa e preservação dentro da universidade, através da participação de pesquisadores, profissionais e estudantes de graduação das áreas de arquitetura, biblioteconomia, arquivística e da ciência da computação. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/4820/SNBU2006_011.pdf c7df7b25b5fe048e82bb0900b1dd985c PDF Text Text A CONSTRUÇÃO DO BALANCED SCORE CARD (BSC) NA DIVISÃO DE BIBLIOTECA E DOCUMENTAÇÃO DA ESALQ - USP Antonio Carlos Fabretti Facco Técnico de Documentação e Informação Divisão de Biblioteca e Documentação Universidade de São Paulo Escola Superior de Agricultura “Luiz de Queiroz” Avenida Pádua Dias, 11 – Caixa Postal 09. Piracicaba – SP – Brasil E-mail: facco@esalq.usp.br Márcia Regina Migliorato Saad Diretora - Divisão de Biblioteca e Documentação Universidade de São Paulo Escola Superior de Agricultura “Luiz de Queiroz” Avenida Pádua Dias, 11 – Caixa Postal 09. Piracicaba – SP – Brasil E-mail: mrmsaad@esalq.usp.br RESUMO Diante da complexidade das Unidades de Informação, os níveis de exigências dos clientes, o uso de indicadores se tornou muito importante para o acompanhamento global da biblioteca. Este trabalho conceitua o Balanced ScoreCard (BSC), que foi desenvolvido com o intuito de auxiliar o futuro de uma organização e demonstra como ele pode ser usado no Planejamento Estratégico e na definição dos indicadores de desempenho. Descreve a experiência da Divisão de Biblioteca e Documentação da Escola Superior de Agricultura “Luiz de Queiroz” da Universidade de São Paulo na construção e implantação do seu “Painel de Bordo”, do mapa estratégico, contendo as perspectivas mais importantes para o seu “negócio”, os objetivos estratégicos, os indicadores de desempenho e as metas de curto e longo prazo relacionadas com as estratégias. O trabalho relata também todas as etapas de implantação do BSC. Palavras-chave: Indicadores de Desempenho; Balanced ScoreCard (BSC); Unidades de Informação; Planejamento Estratégico 1 �ABSTRACT Facing the evident complexity of the Information Unitis and the requierment level of our clients, the use of indicators has become a major tool to reach the global management of the library. This work concerns the Balanced Scorecard (BSC), which was developed with the main goal of helping the future of an organization. Moreover, it shows how the BSC can be used in the Strategical Planning and in the definition of the performance indicators. This paper describes the experience of the Division of Library and Documentation of ESALQ, in the University of São Paulo, in building and implementing its “Control Panel” of the strategic map. Such panel contents the most important perspectives for its “business”, the strategic aims, the performance indicators and the goals of short and long term, related to the strategies. The work also describes all the steps of BSC implementation. Keywords: Performace Indicators; Balanced ScoreCard (BSC); Information Unit; Strategic Planning 1 INTRODUÇÃO O Sistema de Gestão da Divisão de Biblioteca e Documentação da ESALQ/USP após 6 anos de implantação reviu alguns de seus processos, levando em consideração os fundamentos do Prêmio Paulista de Qualidade de Gestão - PPQG e do Premio Nacional de Qualidade - PNQ, cujos requisitos incidem, na sua maioria em resultados. Com base no Relatório de Avaliação do PPQG, edição de 2003, a DIBD optou por outra metodologia para obtenção de seus indicadores, baseada no equilíbrio organizacional e fundamentada em 4 diferentes perspectivas: financeira, cliente, processos internos e inovação e aprendizagem. O objetivo é buscar estratégias e ações equilibradas e balanceadas em todas as 4 perspectivas. 1.1 Objetivo O objetivo deste trabalho é descrever a experiência da construção de um Balanced Scorecard na DIBD, através de um processo sistemático que busque 2 �consenso e clareza na tradução da missão e visão da biblioteca, em objetivos e medidas operacionais. 2 O QUE É O BSC E SUA ADAPTAÇÃO PARA A DIBD O BSC é uma ferramenta para avaliação do desempenho de uma organização que leva em consideração que os indicadores financeiros por si só, não refletem perfeitamente a efetividade da organização. Os objetivos organizacionais são vários e muitas vezes conflitantes entre si. Assim a redução de custos pode vir a conflitar com a qualidade dos serviços. O propósito é fazer com que os múltiplos objetivos funcionem de modo cooperativo entre si. Busca-se sinergia, ou seja, ação positiva de um objetivo sobre os demais, proporcionando efeitos multiplicados e não apenas somados. O BSC é baseado no equilíbrio organizacional e se fundamenta no balanceamento entre as quatros perspectivas (Figura 1). Figura 1 - As quatro perspectivas do BSC 1. Perspectiva Financeira: como a organização, neste caso neste caso a DIBD é vista pelos seus acionistas (área financeira da ESALQ, ou mesmo da USP). Os indicadores devem mostrar se a execução da estratégia está 3 �contribuindo para melhoria dos resultados: resultado do investimento em informação e serviços, redução de custos operacionais, fluxo de caixa. 2. Perspectiva do Cliente: como a biblioteca central e as setoriais são vistas pelo cliente e como podem atendê-los melhor. Os indicadores devem mostrar se os serviços prestados estão de acordo com a missão da organização, a satisfação dos clientes e a obtenção de clientes potenciais. 3. Perspectivas dos processos internos: quais os processos de produtos em que a DIBD precisa ter excelência. Os indicadores devem mostrar se os processos operacionais estão alinhados e se geram valores. Ex: Qualidade dos processos, eficácia dos processos, produtividade. O BSC busca estratégias e ações equilibradas e balanceadas em todas as 4 perspectivas, permitindo que esforços sejam dirigidos para as áreas de maior competência. É um sistema voltado para o comportamento e não para o controle. Seus indicadores estão direcionados para o futuro e para a estratégia organizacional em um sistema continuo de monitoração. O importante deste sistema é traduzir o mapa estratégico em objetivos estratégicos – indicadores para medir resultados, bem como as metas específicas e as respectivas ações individualizadas. Alinhamento e foco são as palavras-chave; alinhamento significa coerência, foco concentração. O BSC habilita a organização a DIBD a alinhar e focar suas equipes de bibliotecários, administrativos e analistas para sua estratégia. 4. Perspectivas da Inovação e Aprendizagem: como tornar a organização capacitada para a melhoria contínua e prepará-la para o futuro. Os indicadores devem mostrar como a DIBD pode aprender e se desenvolver para garantir o crescimento. Ex: Índice de renovação de novos produtos e serviços aos usuários, desenvolvimento dos processos internos de tratamento da informação, inovação das competências, mapeamento das competências, motivação das pessoas. 4 �3 O PROCESSO DE CONSTRUÇÃO DO BSC NA DIBD O processo de construção começou pela reestruturação no modelo de formulação das estratégias e dos objetivos, a partir do Planejamento Estratégico. O PE manteve o mesmo padrão anterior, usando-se a matriz swot mais o levantamento de dados histórico, a análise do desempenho passado, e a análise do meio externo. Dessa forma, tendo como base a Missão, a Visão, e o resultado do Planejamento Estratégico, as estratégias foram formuladas. Vale lembrar que, a partir de 2006, a Missão e a Visão da DIBD passaram ser a mesmas do Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade de São Paulo, onde está inserida como umas das 40 bibliotecas que compõem o SIBi/USP. Missão Promover o acesso e incentivar o uso e a geração da informação, contribuindo para a qualidade do ensino, pesquisa e extensão, em todas as áreas do conhecimento, com a realização eficaz dos recursos públicos; Visão Ser um modelo de excelência na gestão e disseminação da informação até 2010. 3.1 Montagem do Mapa Estratégico As estratégias foram formuladas segundo suas perspectivas básicas (financeiras, clientes, processos internos, inovação), desdobradas em objetivos estratégicos com os respectivos indicadores e metas a serem atingidas nos próximos 3 anos. Foram definidas também as ações que garantam sua execução. Para que o desempenho seja mais que a soma de suas partes, as estratégias devem ser interligadas e integradas, uma vez que a sinergia é o objetivo deste novo desenho organizacional. O foco nas estratégias deve vencer as barreiras departamentais e, portanto exigem novos formatos. A Figura 2 mostra um novo mapa estratégico da Divisão de Biblioteca e Documentação DIBD. 5 �As estratégias e seus desdobramentos, assim como os indicadores, metas e ações foram transmitidos às chefias e líderes de UGBS* - Unidades Gerenciais Básicas, de maneira consistente e significativa. Na verdade o que se fez, foi traduzir a estratégia em termos operacionais para que ela seja implementada nos níveis tático e operacional, de forma adequada. O BSC cria um contexto em que as decisões relacionadas com as operações cotidianas possam ser alinhadas com a estratégia e a visão organizacional, permitindo divulgar a estratégia, promover o consenso e espírito de equipe, integrando todas as áreas da Divisão de Biblioteca e criando sistemática para envolver todos os planos de “negócio” (Figura 3), catalisar esforços e motivar as pessoas e ainda, medir e avaliar o desempenho por meio de indicadores. 4 DESDOBRAMENTO DOS INDICADORES ESTRATÉGICOS Para compor os indicadores operacionais, cada UGB, definiu seus produtos, a partir do mapeamento dos processos e, com base nos requisitos de qualidade exigidos pelo cliente interno ou externo, estabeleceu seus indicadores e, em comum acordo com a chefia propôs as metas. Dependendo do tipo de produto/serviço da UGB, estes indicadores estão ligados a uma das quatro perspectivas. Assim os indicadores da UGB Empréstimo, por exemplo, podem refletir a melhoria de um processo ou a satisfação do cliente. As Figuras 4, 5 e 6 mostram os indicadores de Postura de Atendimento, Agilidade no Serviço Prestado e Qualidade, que medem, respectivamente as perspectivas do cliente e dos processos. Para indicadores que reflitam a satisfação do cliente foram usadas 2 ferramentas: a pesquisa de satisfação do cliente e o QFD “Quality Function Deployment”, este último que traduz em indicadores, as características de qualidade exigidas pelo cliente. * Menor célula da Divisão de Biblioteca e Documentação - DIBD 6 �Figura 2 – Mapa Estratégico da DIBD 7 �Figura 3 - Desdobramento dos Planos de Ação 8 �Meta da Post. de Atend. Anual - Meta: 12 Reclam . 18000 16000 Reclamações 14000 12000 10000 15.963 8000 6000 4000 2000 2 0 Total de Reclam. Total de Atendim. Postura de Atendim ento - Meta: 1 Reclamação/Mês 1,2 1 0,8 0,6 0,4 1 0,2 0 Janeiro 1 0 0 Fevereiro M arço A bril 0 0 0 0 0 0 M aio Junho Julho A go sto Setembro Outubro 0 0 No vembro Dezembro Figura 4 - Gráfico de postura de atendimento da UGB Empréstimo Reclamações Meta da Agilid. no Atend. Anual - Meta: 12 Reclam . 18000 16000 14000 12000 10000 8000 6000 4000 2000 0 15.963 3 Total de Reclam. Total de Atendim. Agilidade no Atendim ento - Meta: 1 Reclam ação/Mês por dem ora no atendim ento 1,2 1 0,8 0,6 1 0,4 0,2 0 0 Janeiro Fevereiro 1 0 0 0 M arço A bril M aio Junho 0 0 0 0 Julho A gosto Setembro Outubro 0 0 No vembro Dezembro Figura 5 - Gráfico de Agilidade no atendimento da UGB Empréstimo 9 �Qualidade no Serviço Prestado Anual - Meta: 2% de Falha admitida 20 Erro 15 10 18 5 0 9 0 1 Janeiro Fevereiro M arço A bril 4 0 0 0 0 0 M aio Junho Julho A go sto Setembro Outubro 0 0 Novembro Dezembro Meta - Qual. no Serviço Prestado Anual - Meta 2% 18000 16000 14000 Total 12000 10000 15.963 8000 6000 4000 2000 0,20% 0 Porcent. da Meta Total de Atendim. Figura 6 - Gráfico de Qualidade de Serviço Prestado da UGB Empréstimo 5 INDICADORES “OUTCOMES” E “DRIVERS” Os indicadores “outcomes” são aqueles referentes ao resultado, ou seja, já aconteceram e não há nada a fazer sobre eles. No mapa estratégico, os resultados obtidos a cada ano, dentro de cada um dos objetivos estratégicos nas quatro perspectivas, são frutos do desempenho dos indicadores operacionais. Já os “drivers” são os direcionadores, ou seja, aqueles que são monitorados mensalmente nos meios operacionais, através do sistema de informação e que direcionam a tomada de decisão e mudanças no rumo, ainda no âmbito das UGBS. Quando as medidas adotadas não atingem o efeito esperado, os itens críticos são levados à reunião de análise crítica da alta administração para, com base nas ferramentas da qualidade, seja encontrada a causa do problema. As reuniões acontecem a cada 3 meses, mas o monitoramento pode ser feito, tanto pelas chefias, quanto pelo funcionário, através do sistema de 10 �informação ou dos gráficos disponibilizados nos quadros de administração visível de cada UGB. 6 RESULTADO ESPERADO Este é o primeiro ano de implantação do BSC na DIBD e, portanto não há um referencial comparativo com metodologia anterior. O primeiro resultado poderá medido pela classificação que a DIBD obtiver no próximo PPQG, edição 2006-2007. 7 CONCLUSÃO Embora não se tenha resultado ainda, pode-se dizer que este formato motiva a equipe, catalisa esforços, cria sinergia na medida em que envolvem todos, em direção às metas. A divulgação das estratégias da biblioteca proporciona o conhecimento sobre os rumos da biblioteca. A informação em tempo real sobre os indicadores dos processos e produtos operacionais, permite a cada UGB monitorar seu próprio desempenho, criando autonomia e autogerenciamento da rotina. BIBLIOGRAFIA CONSULTADA BUCCELLI, D.O. Estratégia e medição do desempenho. São Paulo: IPEG, 2005. CHIAVENATO, I.; SAPIRO, A. Planejamento estratégico. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004. KAPLAN, R.S. Mapas estratégicos - Balanced Scorecard: convertendo ativos intangíveis em resultados tangíveis. Rio de Janeiro. Elsevier, 2004. KAPLAN, R.S., NORTON D.P. A estratégia em ação. 12 ed. Rio de Janeiro, Campus, 1997. MINTZBERG, H. ET AL. Safári de estratégia: um roteiro pela selva do planejamento estratégico. Porto Alegre. Bookman, 2000. 11 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A construção do Balanced Score Card (BSC) na Divisão de Biblioteca e Documentação da ESALQ- USP. Creator An entity primarily responsible for making the resource Facco, Antonio Carlos Fabretti; Saad,Márcia Regina Migliorato Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Diante da complexidade das Unidades de Informação, os níveis de exigências dos clientes, o uso de indicadores se tornou muito importante para o acompanhamento global da biblioteca. Este trabalho conceitua o Balanced ScoreCard (BSC), que foi desenvolvido com o intuito de auxiliar o futuro de uma organização e demonstra como ele pode ser usado no Planejamento Estratégico e na definição dos indicadores de desempenho. Descreve a experiência da Divisão de Biblioteca e Documentação da Escola Superior de Agricultura “Luiz de Queiroz” da Universidade de São Paulo na construção e implantação do seu “Painel de Bordo”, do mapa estratégico, contendo as perspectivas mais importantes para o seu “negócio”, os objetivos estratégicos, os indicadores de desempenho e as metas de curto e longo prazo relacionadas com as estratégias. O trabalho relata também todas as etapas de implantação do BSC. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/4822/SNBU2006_012.pdf 73149109d2d401f81f4fd3958c7ccc9f PDF Text Text A CONTRIBUIÇÃO DA BIBLIOTECA DIGITAL NO PROCESSO DE DIVULGAÇÃO DA PRODUÇÃO CIENTÍFICA DO DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA DA PUC-RIO Rosane Teles Lins Castilho Departamento de Informática PUC-Rio Rua Marquês de São Vicente, 225 – Gávea 22451-900 – Rio de Janeiro – RJ – Brasil rosane@inf.puc-rio.br RESUMO Apresenta os procedimentos que vêm sendo adotados pela Biblioteca Setorial de Informática - BS/INF para disponibilizar os textos completos, em meio digital, dos relatórios de pesquisa e das teses e dissertações apresentadas ao programa de pós-graduação do Departamento de Informática – DI da PUC-Rio em páginas vinculadas a sua home-page, com o objetivo de divulgar a produção científica e o conhecimento gerado pelo Programa, em seus mais de 35 anos do funcionamento. A memória técnico-científica do DI sempre foi considerada importante pela comunidade e pela biblioteca setorial e, com a sua divulgação, pretendeu-se também dar maior destaque ao seu relevante valor histórico, pois apresenta um panorama significativo da evolução da pesquisa científica e tecnológica na área, através da análise dos temas e da profundidade do seu tratamento, desde as origens do Programa, que é pioneiro na pós-graduação em Informática, na América Latina, e classificado como o “melhor programa” em Ciência da Computação, no país, pela avaliação trienal da CAPES de 2004. Para o alcance dos objetivos deste trabalho a Biblioteca Setorial de Informática contou sua base de coleções digitais e com as bases digitais de teses e dissertações digitais da Divisão de Bibliotecas e Documentação e do Projeto Maxwell – Centro Digital de Referência da PUC-Rio. Os resultados dessas ações, visando a divulgação da produção científica e do conhecimento gerado no Departamento, já podem ser observados, através da recuperação de informações e de documentos, em resposta a buscas realizadas na World Wide Web e do crescimento em número de consultas às teses e dissertações do DI, revelado por estatísticas do Projeto Maxwell. PALAVRAS-CHAVE: produção científica; divulgação do conhecimento; coleções digitais; PUC-Rio Departamento de Informática. �1 Introdução A Biblioteca Setorial de Informática - BS/INF vem disponibilizando na home-page do Departmento de Informática da PUC-Rio os relatórios de pesquisa e as teses e dissertações apresentadas ao Programa de Pós-Graduação do DI, em seus mais de 35 anos do funcionamento, com o objetivo de divulgar mais amplamente, a produção científica e o conhecimento gerado pelo Programa. Pioneiro na pós-graduação em Informática, na América Latina, e classificado como o “melhor programa” em Ciência da Computação, no país, pela avaliação trienal da CAPES de 2004, esta é também uma forma de dar maior destaque ao seu relevante valor histórico, apresentando um panorama significativo da evolução da pesquisa científica e tecnológica na área, através da análise dos temas e da profundidade do seu tratamento, desde as origens do Programa. Na área da Ciência da Computação, é uma tradição divulgar a produção técnicocientífica das comunidades através de séries de relatórios técnicos, ou de pesquisa, memorandos, etc, como são também denominados. Esses relatórios integram o conjunto da literatura cinzenta, seus métodos de divulgação vêm evoluindo, se adaptando às novas tecnologias e mídias, e sendo incorporados ao cotidiano das comunidades. Neste trabalho, apresentamos os diversos estágios pelos quais passou o processo de divulgação do conhecimento gerado pelo Departamento de Informática da PUCRio, realizado pela Biblioteca Setorial de Informática da PUC-Rio, até chegar à fase atual, apontando elementos que sugerem o crescimento sensível das consultas aos trabalhos produzidos pela comunidade, após a publicação das referências e resumos dos trabalhos, juntamente com a oferta de acesso aos textos completos, na página criada especificamente para esse fim – Publicações -, vinculada à homepage do DI. 2 Um Pouco de História A produção, o controle, a preservação e a divulgação da memória técnico-científica do DI sempre foram consideradas atividades importantes pela Congregação e pela biblioteca setorial. Assim, quando da sua criação, em 1971, foi conferida à Biblioteca �Setorial de Informática – BS/INF a responsabilidade pelo tratamento e manutenção da coleção de manuais técnicos do computador IBM e das coleções científicas (livros, periódicos, etc.) pertencentes ao DI, dotando-a de ferramentas e padrões internacionais para o tratamento da informação e de sistemas locais para seu processamento técnico. Além disso, foi-lhe conferida também a responsabilidade: - pela publicação da série de relatórios de pesquisa, nas mídias impressa e (posteriormente) digital, e a sua divulgação às outras comunidades da área, nacionais e estrangeiras; - pelo repertório das teses e dissertações aprovadas pelo programa de pósgraduação do DI e, posteriormente, a sua gerência nos diretórios de servidores do DI e, ainda; - pelo inventário da produção acadêmica, visando principalmente à elaboração de relatórios de atividades e estudos da produção, para própria Universidade e para as agências de fomento à pesquisa científica, sobretudo, CAPES e CNPq. Essas decisões da Congregação refletem a sua percepção de que as atividades de uma biblioteca acadêmica são indissociáveis àquelas relacionadas ao controle e a divulgação da produção científica de uma unidade acadêmica. Esse modelo, naturalmente, não é exclusivo, tendo sido inspirado nos modelos dos departamentos de pós-graduação de instituições estrangeiras, como por exemplo, Stanford University (EUA), University of Waterloo (CA), Imperial College (GB), INRIA (FR), entre outros, pelas quais passaram diversos membros da Congregação, em cumprimento aos requisitos para sua formação pós-graduada, e posterior retorno à PUC-Rio, nos primórdios do Programa. 3 A Literatura Cinzenta A literatura cinzenta, denominada antigamente de publicação não convencional, cuja principal característica é a não disponibilidade em esquemas comerciais de venda (Gomes, 2000), “é constituída por relatórios técnicos e de pesquisa (material predominante no conjunto de documentos que a integram), publicações não governamentais, traduções avulsas, literatura originada em encontros científicos, relatórios de projetos de pesquisa para instituições ou agências de fomento, teses e �dissertações, preprints. Na definição da Third Conference on Grey Literature, organizada pela Grey Net (Grey Literature Network Services) é “aquela produzida em todos os níveis de governo, nas áreas acadêmica, do comércio e da indústria, nos formatos impresso e eletrônico, mas que não é controlada por editores comerciais” (apud Gomes, 2000). São geralmente documentos de caráter provisório ou preliminar e reproduzidos em número limitado de cópias, não recebem numeração padronizada (ISSN e ISBN), assim como, não são objeto de depósito legal. Outras de suas características, importantes para a comunicação e informação científica e tecnológica, são: a veiculação de informação mais detalhada do que a que aparece nos artigos de periódicos e nos livros, a sua atualização e rápida disponibilização, não sendo determinada apenas por interesses comerciais. No DI, do conjunto dessa literatura cinzenta, destacam-se os relatórios de pesquisa, preprints, as teses e dissertações. 4 Visão, Produção e Tratamento Literatura Cinzenta no DI A série de relatórios de pesquisa do DI, intitulada “Monographs in Computer Science and Computer Applications”, foi lançada em 1969, um ano após a criação do programa de pós-graduação do departamento. A partir de 1975, passou a ser intitulada Monografias em Ciência da Computação e foi inscrita no ISSN (IBICT), sob o número 0103-9741, em 1992. É uma tradição “importada” dos departamentos de Computação estrangeiros, por onde boa parte da congregação esteve completando a sua formação, no início das atividades do departamento, que visa à rápida comunicação e divulgação do andamento dos resultados de pesquisas entre os pares. Aqui, também, esses objetivos seguem a tradição, porém, nem sempre são observadas todas as características descritas no capítulo anterior. No DI, de um modo geral, todos os relatórios de pesquisa contêm informações sobre pesquisas em progresso ou os resultados “finais” de pesquisas realizadas no departamento. São trabalhos produzidos geralmente pelas equipes, são candidatos a publicação em anais de conferências e em periódicos (preprints) e, mesmo, a se tornarem livros. Assim, integram a série: - resultados parciais de dissertações ou teses em andamento, condensações de teses concluídas; �- relatórios de projetos de pesquisa para agências de fomento, transformados em literatura; - compilação de resumos de trabalhos apresentados em eventos científicos organizados pelo departamento; - catálogos dos fascículos da série Monografias em Ciência da Computação, catálogos dos trabalhos publicados na literatura branca e catálogos das teses e dissertações apresentadas ao Programa; - coletâneas em homenagem a pesquisadores do DI; - trabalhos isolados cuja contribuição aos avanços da área seja reconhecida. A série conta com um editor científico, um pesquisador sênior que cumpre o papel de avaliador dos trabalhos, e com um editor técnico. Conta, ainda com numeração padronizada (ISSN) e as cópias dos fascículos impressos são encaminhadas à Biblioteca Nacional, em cumprimento Lei de Depósito Legal, e à Biblioteca Central da PUC-Rio, na qualidade de depositária institucional da produção científica, para processamento e incorporação ao acervo do sistema de bibliotecas Desde 1971, a BS/INF está envolvida com a padronização, a produção, o controle, a preservação, a divulgação e a distribuição dos fascículos da série, processos esses que, ao longo dos anos, acompanharam a evolução nos campos da normalização, da mídia e das tecnologias de informação e comunicação. Partindo-se, nos primeiros anos de sua publicação, de um processo rudimentar em todas as suas etapas – de texto manuscrito pelo autor e datilografado por secretárias, passando pela produção dos fascículos na gráfica da Universidade, à divulgação através de listas impressas contendo as referências e os resumos da produção enviadas a uma extensa e seletiva mailing-list de instituições e de bibliotecas, nas quais eram assinalados os fascículos de interesse, e o envio do texto completo do trabalhos através do correio tradicional -, conta-se atualmente com novas técnicas e tecnologias que facilitam e agilizam mais ainda a comunicação dos desenvolvimentos das pesquisas entre os pares, cumprindo, dessa forma, uma das suas principais funções, na qualidade de literatura cinzenta. �Em 1969, a primeira dissertação de mestrado foi defendida no recém criado Departamento de Informática – DI e, em 1975, demonstrando o amadurecimento e a consolidação do Programa de pós-graduação, foi defendida a primeira tese de doutorado. A preocupação local da equipe da BS/INF com a padronização da apresentação desse tipo de produção é antiga e, por essa época, chegou ao conhecimento da Vice-Reitoria Acadêmica – VRAc, surgindo dali um convite para a elaboração das primeiras Normas para a Apresentação de Teses e Dissertações da PUC-Rio (1976), trabalho esse que foi realizado em conjunto com a Biblioteca Central. O repertório dessa literatura, cujos processos de controle, preservação, e divulgação acompanharam a evolução da mídia e das tecnologias de informação e comunicação, passou também a ser de sua incumbência. 5 Em tempos de Internet No mundo do texto eletrônico, a edição e a distribuição de um documento estão interligados, ou seja, o produtor de um texto pode ser ao mesmo tempo editor, no duplo sentido daquele que dá forma definitiva ao texto e daquele que o difunde diante de um público de leitores: graças à rede eletrônica, esta difusão é imediata. Estas facilidades vem se traduzindo no aumento da produção de literatura cinzenta. Através da World Wide Web, a Internet vem propiciando maior acesso à literatura cinzenta. Assim, em 1993, a equipe da BS/INF deu início à montagem dos repositórios de documentos eletrônicos de acesso público – ftp-site -, contendo as versões eletrônicas dos relatórios de pesquisa e das teses e dissertações do DI, visando à sua divulgação, difusão e acesso amplo e ainda mais rápido à comunidade científica da área, seguindo o modelo dos sítios das instituições que inspiraram as ações do DI, no passado, listados no final deste trabalho. Esses sítios são visitados pelos robôs de busca, o que contribui decisivamente para a inclusão, visibilidade e acesso à produção científica dessas instituições científicas. No sítio da Escola de Ciência da Computação, da University of Waterloo, a seguir observa-se a sua estrutura de apresentação gráfica e divulgação de sua produção, destacando-se do conjunto documentos componentes da literatura cinzenta. ��Nesta página do sítio de Waterloo, entre os relatórios de pesquisa, pode-se constatar a existência de um preprint (TR-CS-2006-01), ao se fazer a cópias (download) do arquivo PDF. 5.1 Relatórios de Pesquisa do DI na Internet Os relatórios de pesquisa do DI, série Monografias em Ciência da Computação, seguem o padrão abaixo apresentado: um template, em DOC ou LaTex, que pode ser copiado do ftp-site pelo interessado, ou solicitado à BS/INF por quaisquer vias. Ao desejar (ou receber a recomendação de) “publicar” na série, o autor submete o trabalho ao editor científico no padrão recomendado e, mediante mensagem autorizando a sua publicação, na BS/INF procede-se ao fornecimento do número do trabalho na série e dá-se prosseguimento às demais etapas do processo de publicação. Note-se que aos autores que submetem seus trabalhos a outras mídias, da chamada literatura branca, com cláusulas de direitos autorais, é lhes �recomendado efetuar pequenas alterações nos títulos, resumos e, mesmo, nos textos dos trabalhos, visando evitar problemas de copyright futuros. Concluída a edição do trabalho e a geração dos arquivos PDF ou PS, a equipe da BS/INF faz seu upload para o servidor de ftp, inclui a referência e o resumo do trabalho em página HTML e insere o hiperlink do arquivo correspondente ao texto do documento no ftp. Todo esse processo leva apenas alguns minutos para ser completado, porém, os resultados dessa ação são de grande importância para o autor e para a comunidade, uma vez que garante a sua autoria e é alcançada uma mais ampla socialização do conhecimento gerado no DI. Os exemplos abaixo mostram as folhas preliminares de um fascículo da série Monografias em Ciência da Computação, conforme o padrão recomendado e, adiante, a página Publicações / Relatórios de Pesquisa, vinculada à home-page do DI, onde os resumos e os textos completos podem ser consultados e copiados. Comparando-as às páginas da University of Waterloo, percebem-se as semelhanças. Note-se que a coleção digital começa a ser produzida em 1993, assim como o seu processo de disponibilização no ftp-site do DI, coincidindo com a popularização da Internet e da Web no departamento, que sempre buscou acompanhar os avanços tecnológicos das mídias. Atualmente, os fascículos da coleção, anteriores a essa data, encontra-se em processo de digitalização, remontando-se ao seu início, em 1969, e é somente através desta as páginas Publicações / Relatórios de Pesquisa vinculadas à home-page do DI que se tem acesso aos relatórios publicados a partir de 2001, já que a coleção em versão impressa, desde então, não vem recebendo tratamento técnico pela Biblioteca Central, devido a problemas atribuídos ao sistema Pergamum. A coleção em versão digital, por sua vez, até o momento, não foi tratada tecnicamente pela Biblioteca Central. ���5.2 Teses e Dissertações do DI na Internet As teses e dissertações do DI percorrem um processo diferente dos relatórios de pesquisa, até a sua incorporação à coleção digital disponibilizada em seu sítio. A entrega do exemplar em meio digital passou a ser obrigatória apenas a partir de 2002, assim esses exemplares, acompanhados do tipo de autorização de acesso ao trabalho, são enviados à Biblioteca Central, a partir de 2002, e ao Projeto Maxwell, hospedado no Departamento de Engenharia Elétrica, a partir de 2000, antevendo o impacto dessas ações para comunidade acadêmica. O Maxwell é integrado ao esforço da BDTD (Biblioteca Digital de Teses e Dissertações – IBICT) da NDLTD (Networked Digital Library of Theses and Dissertations – Virginia Tech) e da UNESCO (ETD Programs) e implementou o Open Archives Protocol for Metadata Harvesting (OAI-PMH) que permite que os metadados das teses e dissertações arquivadas em seu banco de dados sejam coletados automaticamente para integração à base da BDTD. O Maxwell recebe uma cópia digital certificada de cada tese ou dissertação, faz a sua catalogação de acordo com o padrão de metadados de teses e dissertações brasileiros - MTDBR (compatível e mais abrangente que o OETDMS/DBTD e o Dublin Core) e disponibiliza os objetos digitais em sua base de dados. A principal diferença entre os dois sistemas, isto é, o da Biblioteca Central e o do Maxwell, está na implementação do OAI-PHM pelo segundo, o que tem trazido às dissertações e teses da PUC-Rio maior visibilidade, por sua integração automática à BDTD e, dali, para o mundo acadêmico – e esta é uma questão de importância crucial para quem faz Ciência no Brasil. Outras versatilidade do Maxwell são que ele disponibiliza as teses mais rapidamente, produz quadros comparativos e séries históricas da produção acadêmica e das consultas e acesso às teses e dissertações da instituição, sendo esta sua última facilidade exemplificada adiante. Nos mesmos moldes dos relatórios de pesquisa, a BS/INF efetuou o upload das tese e dissertações que já se encontravam em meio digital, em 1992, sob a guarda da BS/INF ou dos laboratórios temáticos do departamento, para o ftp-site do DI. Assim, há hiperlinks para o fpt-site do DI – no caso, cópias digitais dos trabalhos não existentes nas coleções do Maxwell ou da Biblioteca Central -, para a cópia digital arquivada nos servidores da Biblioteca Central – depositária institucional das teses e �dissertações da PUC-Rio - e para a cópia digital arquivada nos servidores do Maxwell, considerando os benefícios da sua integração à BDTD e as opções de levantamentos estatísticos da produção e de acesso que oferece. 7.3 Comentários finais Aliada à satisfação da comunidade em ter os seus trabalhos mais amplamente difundidos através da página Publicações, vinculada à home-page do DI, tem sido possível observar também em que medida cresceu a incidência das consultas aos relatórios de pesquisa, teses e dissertações. Os contadores de acesso, incluídos nas páginas Web, demonstram o crescimento dessa incidência, no entanto, não possibilitam obter uma medida confiável do tipo de aproximação e, mesmo, de sua categorização. Através do Maxwell, testes revelam que isto é parece ser possível, uma vez que o sistema dispõe de mecanismos que fazem essa identificação e tem fornecido amostras interessantes de quadros comparativos e séries históricas das consultas e dos acessos às teses e dissertações da instituição. Além disso, parece ser bem simples produzir relatórios estatísticos variados através do sistema. �Seguem alguns exemplos de informações sobre a produção do DI que puderam ser levantadas junto ao Maxwell: em janeiro de 2006, 51 países fizeram consultas à coleção, entre eles, os Estados Unidos consultaram 169 teses, o Brasil 96, Portugal 46; em junho, o número de países que fizeram consultas aumentou para 64, os Estados Unidos consultaram 191 teses, o Brasil 132 e Portugal 57 – isto representa cerca de 30 % de aumento das consultas no geral, 12% de aumento das consultas dos Estados Unidos, 28% do Brasil e 23% de Portugal – aqui, é possível ainda saber quais foram as teses consultadas. Segue outro exemplo de informação que pôde ser levantada: uma tese depositada no Maxwell, há menos de 6 meses, recebeu 77 “visitas” dos Estados Unidos, 8 delas completas (copiadas). E, mais outro exemplo: o trabalho na coleção com maiores índices de consulta é uma dissertação de mestrado da área de Engenharia de Software, defendida em agosto de 2005 e disponibilizada pelo Maxwell em setembro do mesmo ano. Vê-se, portanto, que há possibilidades desse sistema vir a obter levantamentos úteis e confiáveis sobre a produção científica da instituição para a comunidade. 7 Conclusões A tradição de excelência do Departamento de Informática, no âmbito nacional e internacional, exigia que o conhecimento gerado pela comunidade fosse mais amplamente difundido e se tornasse mais acessível. Isto está sendo possível com a a página vinculada à home-page do DI, contendo uma expressiva parcela da produção acadêmica do DI: são, aproximadamente, 1000 relatórios de pesquisa e 1050 teses e dissertações, cujos resumos podem ser consultados e cujos textos, em grande parte, já podem ser copiados integralmente, a partir de sua home-page. A associação das atividades da biblioteca acadêmica às atividades relacionadas à produção científica de uma unidade acadêmica, na realização de trabalhos desta natureza, revela-se muito positiva, enriquecedora e possibilita novas modalidades de interação, trazendo benefícios para toda a comunidade. Finalmente, apoiada em ferramentas eficazes na construção de indicadores da produção científica e de seu uso, a PUC-Rio poderá contar com informações estratégicas sobre o conhecimento gerado pela comunidade que poderão subsidiar ações em prol da manutenção da excelência dos seus programas. �Referências - CAMPELLO, B.S. Relatórios técnicos. In: CAMPELLO, B.S.; VALADARES, B.C.; KREMER, J. M. (Org.). Fontes de informação para pesquisadores e profissonais. Belo Horizonte: UFMG, 2000. p. 105-110. - CAMPELLO, B.S. Teses e dissertações. In: CAMPELLO, B.S.; VALADARES, B.C.; KREMER, J. M. (Org.). Fontes de informação para pesquisadores e profissonais. Belo Horizonte: UFMG, 2000. p. 121-128. - CONSELHO NACIONAL DE DESENVLVIMENTO CIENTÍFICO E TECNOLOGICO. Política nacional de memória da Ciência e da Tecnologia. Brasília, 2003. 10 p. Disponível em: < http://ghtc.ifi.unicamp.br/SBHC/Memoria-CT.pdf >. Acesso em: 28 jun. 2006. - GOMES, S.L.R.; MENDONÇA, M.A.R.; SOUZA, C.M. Literatura cinzenta. In: CAMPELLO, B.S.; VALADARES, B.C.; KREMER, J. M. (Org). Fontes de informação para pesquisadores e profissonais. Belo Horizonte: UFMG, 2000. p. 97-104. - MACHADO, R.R. Representação e recuperação dos relatórios de pesquisa da FIOCRUZ: proposta de metodologia para a ampliação do acesso. Rio de Janeiro: Fundação Oswaldo Cruz, Escola Nacional de Saúde Pública Sérgio Arouca, 2005. Dissertação de Mestrado Profissional. - MUELLER, S.P.M. O periódico científico. In: CAMPELLO, B.S. Relatórios técnicos. In: CAMPELLO, B.S.; VALADARES, B.C.; KREMER, J. M. (Org). Fontes de informação para pesquisadores e profissonais. Belo Horizonte: UFMG, 2000. p. 7396. Sites na Internet - PUC-RIO. Departamento de Informática. Publicações. Disponível em: < http://wwwnt.inf.puc-rio.br/cgilua/cgilua.exe/publicacao_si.htm?cxid=publicacao_ano >. Acesso em: 28 jun. 2003. - PUC-RIO. Departamento de Engenharia Elétrica. Maxwell Disponível em: < http://www.maxwell.lambda.ele.puc-rio.br/cgi-bin/db2www/PRG_0452.D2W/INPUT >. Acesso em: 28 jun. 2006. - PUC-RIO. Divisão de Bibliotecas e Documentação. http://www.dbd.puc-rio.br/ >. Acesso em: 28 jun. 2006. Disponível em: < - STANFORD UNIVERSITY. Computer Science Department. CS Tech reports, 2000 - to present. < http://hci.stanford.edu/cstr/ >. Acesso em: 28 jun. 2006. - UNIVERSITY OF WATERLOO. David R. Chariton School of Computer Science. Research. Disponível em: < http://www.cs.uwaterloo.ca/research/ >. Acesso em: 28 jun. 2006. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A contribuição da biblioteca digital no processo de divulgação da produção científica do Departamento de Informática da PUC- RIO. Creator An entity primarily responsible for making the resource Castilho, Rosane Teles Lins Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Apresenta os procedimentos que vêm sendo adotados pela Biblioteca Setorial de Informática - BS/INF para disponibilizar os textos completos, em meio digital, dos relatórios de pesquisa e das teses e dissertações apresentadas ao programa de pós-graduação do Departamento de Informática – DI da PUC-Rio em páginas vinculadas a sua home-page, com o objetivo de divulgar a produção científica e o conhecimento gerado pelo Programa, em seus mais de 35 anos do funcionamento. A memória técnico-científica do DI sempre foi considerada importante pela comunidade e pela biblioteca setorial e, com a sua divulgação, pretendeu-se também dar maior destaque ao seu relevante valor histórico, pois apresenta um panorama significativo da evolução da pesquisa científica e tecnológica na área, através da análise dos temas e da profundidade do seu tratamento, desde as origens do Programa, que é pioneiro na pós-graduação em Informática, na América Latina, e classificado como o “melhor programa” em Ciência da Computação, no país, pela avaliação trienal da CAPES de 2004. Para o alcance dos objetivos deste trabalho a Biblioteca Setorial de Informática contou sua base de coleções digitais e com as bases digitais de teses e dissertações digitais da Divisão de Bibliotecas e Documentação e do Projeto Maxwell – Centro Digital de Referência da PUC-Rio. Os resultados dessas ações, visando a divulgação da produção científica e do conhecimento gerado no Departamento, já podem ser observados, através da recuperação de informações e de documentos, em resposta a buscas realizadas na World Wide Web e do crescimento em número de consultas às teses e dissertações do DI, revelado por estatísticas do Projeto Maxwell. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/4824/SNBU2006_013.pdf e30817612f818ff28c71e9e3c0a9a056 PDF Text Text 1 A CONTRIBUIÇÃO DA PESQUISA DOS DOCENTES DOS PROGRAMAS DE PÓSGRADUAÇÃO EM CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO NOS SNBUs (2000-2004) Daisy Pires Noronha Professora Doutora do Departamento de Biblioteconomia e Documentação da ECA/USP. Pesquisadora do Núcleo de Produção Científica (NPC). Av. Prof. Lúcio Martins Rodrigues, 443 – 05508-000 – São Paulo – Brasil daisynor@usp.br José Fernando Modesto da Silva Professor Doutor do Departamento de Biblioteconomia e Documentação da ECA/USP. Pesquisador do Núcleo de Produção Científica (NPC). Av. Prof. Lúcio Martins Rodrigues, 443 – 05508-000 – São Paulo – Brasil fmodesto@usp.br Vânia Martins Bueno de Oliveira Funaro Bibliotecária da Faculdade de Odontologia da USP. Professora da Faculdade de Biblioteconomia e Ciência da Informação/FESPSP. Doutoranda do PPGCI da ECA/USP e membro do NPC. Av. Prof. Lineu Prestes, 2227 – 05508-000 – São Paulo – Brasil vaniamar@usp.br Mery Piedad Zamudio Igami Bibliotecária do Instituto de Pesquisas Energéticas e Nucleares IPEN/CNEN-SP. Membro do NPC. Av. Lineu Prestes, 2242 – 05508-000 – São Paulo – Brasil mery@ipen.br Sandra Regina Ponte da Costa Toledo Aluna do curso de graduação em Biblioteconomia da ECA/USP. Bolsista de IC/CNPq junto ao NPC. srcosta@yahoo.com.br �2 1 INTRODUÇÃO Pesquisa, trabalho científico e investigação científica são termos utilizados para definir “qualquer investigação metódica, desenvolvida para fornecer informações que possam solucionar um problema” (VICKERY, 1972). Menezes (1993) define pesquisa cientifica como o estudo sistemático e minucioso, com a finalidade de descobrir ou detectar fatos ou princípios relativos às diversas áreas do conhecimento humano, gerando assim, a produção científica de uma determinada área do conhecimento. O desenvolvimento das pesquisas está concentrado nas universidades, especialmente nos cursos de pós-graduação quer pelo seu fazer científico, quer pelo seu papel na formação de professores e pesquisadores que irão atuar em outras entidades, universitárias ou não (WITTER, 1997). A partir da implantação dos primeiros cursos de mestrado (IBICT, 1970) e de doutorado (USP, 1980), em Ciência da Informação (CI), a produção científica neles gerada vêm se destacando, em crescente contribuição para a consolidação da área. A exemplo de outras áreas, os pesquisadores em CI têm como preferência divulgar suas pesquisas em artigos de periódicos científicos e em comunicações apresentadas em eventos científicos da área. Os trabalhos apresentados em eventos podem não ser, necessariamente, científicos e de qualidade geralmente muito variada dado que a avaliação dos mesmos é efetuada de maneira menos rigorosa que os artigos (MUELLER; MIRANDA; SUAIDEN, 2000). Mesmo assim as comunicações em eventos, nem sempre de fácil identificação e acesso, constituem-se em “fonte muito fértil de idéias e informações” (p. 346), contribuindo para o fortalecimento das linhas e grupos de pesquisa dos programas onde são desenvolvidas. As análises de avaliação produção das comunicações escritas, geradas por pesquisadores dos Programas de Pós-graduação (PPGs), constituem-se em subsídios �3 para construção de indicadores de produtividade científica voltados à realidade brasileira. Assim, o presente trabalho tem por objetivo, analisar a contribuição das comunicações científicas dos docentes dos programas nacionais de pós-graduação na área da Ciência da Informação e mais especificamente: a) identificar a sociabilidade entre os autores identificada pelo tipo de autoria das comunicações e, b) correlacionar a temática abordada nas comunicações em função das linhas de pesquisa dos programas nacionais. 2 MÉTODO 2.1 Universo da pesquisa O universo da pesquisa constituiu-se das comunicações apresentadas pelos docentes dos Programas de Pós-Graduação em Ciência da Informação (PPGCI) no evento especializado Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias, realizado no período de 2000 a 2004. 2.2 População estudada A população foi constituída por docentes vinculados aos Programas de Pós-Graduação em Ciência da Informação (PPGsCI) das seguintes instituições: IBICT/UFF, USP, UFMG, PUCCAMP, UFPb, UnB, UFBa, UNESP e UFSC. O Programa da UFPb está atualmente em processo de revisão para seu recredenciamento junto à CAPES, mas foi considerado neste trabalho pelo fato deste estudo envolver um período de avaliação em que o referido curso encontrava-se em atividade. A relação dos docentes foi identificada em site disponível pelo Núcleo de Produção Científica (NPC) do CBD/ECA/USP (www.eca.usp.br/nucleos/pc), acessado em dezembro de 2005.. �4 2.3 Coleta dos dados As informações relativas às comunicações apresentadas nos SNBUs pelos docentes dos PPGsCI constituem-se em amostra extraída da Base de Dados em Literatura Cinzenta-Eventos-Ciência da Informação (BLC-E-CI), criada e mantida pelo NPC. O período do levantamento restringiu-se às três últimas edições desse evento, a saber: • 11º. SNBU, Florianópolis, SC, 2000 • 12º. SNBU, Recife, PE, 2002 • 13º. SNBU, Natal, RN, 2004 2.4 Análises dos dados Os dados coletados foram analisados considerando-se a autoria e categoria temática das comunicações. Cada trabalho apresentado nos eventos foi categorizado segundo o tipo de autoria em: única e múltipla. Para a autoria múltipla foi considerada a procedência institucional dos autores, classificada em autoria intra-institucional e inter-institucional. Com relação à temática, as comunicações foram classificadas segundo as linhas de pesquisa mantidas pelos PPGs, onde os docentes/autores estão vinculados, e em categorias temáticas genéricas que vêm sendo utilizada nos estudos realizados no NPC. 3 RESULTADOS E DISCUSSÃO Foram identificados 114 docentes vinculados aos 9 Programas de Pós-Graduação em Ciência da Informação, sendo que nos SNBUs, produziram um total de 47 comunicações divulgadas nos anais dos SNBUs, das últimas três ocorrências, no período de 2000 a 2004. �5 3.1 Produção por evento A distribuição do total das comunicações pelos eventos estudados e respectivas temáticas, é verificada no quadro 1. Por ele verifica-se um aumento em mais de 100% no total de comunicações nos dois últimos eventos. Possivelmente a temática do último SNBU realizado tenha atraído a atenção dos docentes da pós-graduação para uma maior participação no evento. Evento Temática Número total de comunicações no evento No. de comunicações por docentes 87 12 143 10 192 25 422 47 11º. SNBU, Florianópolis, A biblioteca Universitária do século XXI SC, 2000 12º. SNBU, Recife, PE, Espaços de r(evolução) do conhecimento e da 2002 informação 13º. SNBU, Natal, RN, (Re) Dimensão da bibliotecas universitárias: 2004 da gestão estratégica à inclusão social TOTAL Quadro 1 – Número de comunicações apresentadas nos eventos realizados 3.2 produção dos docentes Os resultados da Tabela 1 mostram o total das comunicações dos docentes de cada PPG apresentadas em todas as edições dos três eventos estudados. �6 Tabela 1 – Número de comunicações apresentadas nos eventos, realizados entre 2000 e 2004, por docentes dos Programas de Pós-Graduação em Ciência da Informação Número Docentes Comunicação nos SNBUs IBICT/UFF 18 5 Média das comunicações por docente 0,3 USP 12 10 0,8 UFMG 20 5 0,25 PUCCAMP 9 - 0 UFPb 8 4 0,5 UnB 13 3 0,2 UFBA 12 2 0,2 UNESP 11 8 0,7 UFSC 11 10 0,9 114 47 0,4 PPGsCI Total Ao se considerar a produção de comunicações segundo os PPGs (Tabela 2) verifica-se que, embora com freqüência não muito expressiva, os docentes dos PPGs vêm participando regularmente nos SNBUs. Apenas os docentes da PUCCAMP não marcaram presença, com trabalhos, nos últimos três SNBUs realizados. O maior número de participações coube aos docentes da USP e UFSC, com 10 comunicações apresentadas, e uma média de 0,8 e 0,9 trabalhos por docente, respectivamente. 3. 3 Tipos de autoria Ao se categorizar o tipo de autoria das comunicações dos docentes das PPGs nos SNBUs, verifica-se o predomínio dos trabalho realizados em colaboração (95,74%). A literatura tem mostrado que esse quadro é predominante em trabalhos nas áreas da ciência e tecnologia, sendo que nas áreas humanas destacam-se os trabalhos de �7 autoria única. Na área da CI, embora com predomínio de trabalhos de autoria única em estudos realizados (POBLACIÓN; NORONHA, 2001) observa-se que existe uma tendência ao trabalho em conjunto, principalmente nas comunicações em eventos, como mostra o resultado do presente estudo que vêm ao encontro de outros anteriormente realizados (MUELLER; MIRANDA; SUAIDEN, 2000). Os trabalhos de autoria múltipla são constituídos pela presença de autores da mesma instituição (intrainstitucional) e de instituições diferenciadas (inter-institucionais), conforme os resultados da tabela 2. Tabela 2 – Número de comunicações apresentadas nos eventos pelos docentes dos PPGs, segundo o tipo de autoria Autoria PPGCI Única Autoria Múltipla Autoria Intrainstitu- Interinsti- Não cional tucional identificado TOTAL Múltipla GERAL IBICT/UFF - 2 3 - 5 5 USP - 4 6 - 10 10 UFMG - 3 2 - 5 5 PUCCAMP - - - - - - UFPb - 4 - - 4 4 UnB - 1 1 1 3 3 UFBA 1 1 - - 1 2 UNESP 1 7 - - 7 8 UFSC - 10 - - 10 10 TOTAL 2 32 12 1 45 47 Conforme foi constatado no presente trabalho, das 47 comunicações apresentadas em colaboração, 32 contaram com a participação de autores da mesma instituição, isto é, membros da comunidade institucional (intra) onde foi realizado o estudo, contando, inclusive com a colaboração de outros elementos da instituição como docentes, bibliotecários, alunos de pós-graduação e de graduação. �8 3.4 Temática Com relação à temática das comunicações procurou-se verificar a contribuição das mesmas às linhas de pesquisa dos diferentes PPGs. Pelos resultados da Tabela 3, verifica-se que 50% das linhas de pesquisa estão, de uma forma ou outra, representadas nas comunicações dos 3 eventos estudados. Tabela 3– Número de comunicações apresentadas nos eventos segundo as linhas de pesquisa dos PPGs e categorias temáticas Categorias Temáticas Epistemologia Linhas de Pesquisa IBICT – Teoria, Epistemologia, Interdisciplinariedade e Ciência da Informação Sub-Total Representação da Informação Sub-total UnB – Processos de linguagens de indexação IBICT – Representação, Gestão e Tecnologia da Informação UNESP – Informação e Tecnologia Docentes Número de comunicações 4 1 4 1 3 3 8 4 5 7 16 14 �9 Gerência de atividades da informação USP – Acesso à Informação PUCCAMP – Gestão da Informação UnB – Planejamento, Administração, Gerência e Avaliação de Bibliotecas e Sistemas de Informação UnB – Informação Orgânica UFMG – Gestão da Informação e do Conhecimento UNESP – Organização da Informação UFMG – Organização e Uso da Informação UFBA – Informação e Conhecimento em Ambientes Organizacionais Sub-total Estudo do usuário, do documento, transferência e uso da informação Sub-total UnB – Comunicação e Informação PUCCAMP – Produção e Disseminação da Informação UFSC – Fluxos da Informação UnB – Comunicação e Informação UFSC – Fluxos da Informação 9 10 3 - 5 - 1 - 6 2 6 7 - 5 - 35 12 - 6 - 11 3 8 24 11 �10 Informação e sociedade IBICT – Informação, Conhecimento e Sociedade USP – Mediação e Ação Cultural UFMG – Informação, Cultura e Sociedade UFPB – Informação e Cidadania UFPB – Informação para o Desenvolvimento Regional UFBA – Informação e Contextos Sócioeconômicos Sub-total Formação profissional UFSC – Profissionais da Informação UnB – Formação Profissional da Informação e Mercado de Trabalho Sub-total TOTAL 6 - 3 - 7 3 3 1 5 3 7 2 31 3 9 - 1 - 4 114 47 As contribuições foram classificadas individualmente seguindo as linhas de pesquisa nas quais encontram-se engajados os docentes dos PPGs, agrupadas segundo grandes categorias temáticas (Tabela 3). A categoria de assunto “Gerência de atividades da informação” detém o maior número de linhas de pesquisa (8), com um total de 12 comunicações, seguida da temática “Informação e Sociedade” com 6 linhas de pesquisa (9 comunicações). Um número bastante reduzido de pesquisas enfocou aspectos teóricos da Ciência da informação como “Epistemologia” (apenas 1 comunicação) As demais temáticas detiveram percentuais bastante próximos. Contando com maior número de docentes, a Linha de pesquisa “Gerência de atividades da informação” teve a maior contribuição nas comunicações dos SNBUs. �11 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS Por meio dos resultados obtidos, observa-se que a comunicação científica na área da Ciência da Informação, no âmbito dos SNBUs, não mostra números expressivos. Algumas variantes podem influenciar neste comportamento. É possível que o forum das bibliotecas universitárias não tenha um alto grau de compatibilidade com as atividades acadêmicas, visto que nos SNBUs, como era de se esperar, há uma grande afluência de trabalhos com viés técnico, consolidando-se como um espaço para troca de experiência dos profissionais que atuam em bibliotecas universitárias. No entanto, seria altamente benéfico se houvesse nestes eventos (SNBUs) espaço dedicado também para apresentação de trabalhos acadêmicos relacionados com as bibliotecas universitárias, contribuindo, assim, para a construção de conhecimento e o desenvolvimento e na área. Um espaço onde o teórico e prático se unissem convergindo para o crescimento da área da Ciência da Informação. Uma outra suposição, decorrente dos resultados obtidos, levam a acreditar que é possível que os profissionais da área acadêmica não reconheçam o espaço dos SNBUs apropriado para discussão de aspectos epistemológicos da Ciência da informação. Um outro aspecto observado diz respeito à sociabilidade dos autores nos trabalhos apresentados. Há uma grande tendência à apresentação de trabalhos com autoria endógena, o qual denota um nível inexpressivo de sociabilidade dos grupos atuantes na área de Ciência da Informação, provavelmente de origem cultural da própria área, objeto de estudos mais profundos, não cabendo ser explorado no presente trabalho. �12 REFERÊNCIAS BRAMBILLA, S. D. S.; VANZ, S. A. S.; STUMPF, I. R. C. Mapeamento de um artigo produzido na UFRGS: razões das citações recebidas. In: ENCONTRO NACIONAL DE PESQUISA EM CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO-ENANCIB, 6., 2005, Florianópolis, SC. Anais... [CD-ROM] MENEZES, E. M. Produção científica dos docentes da Universidade Federal de Santa catarina: análise quantitativa dos anos de 1989 a 1990. 1993. Dissertação (Mestrado) – Pontifícia Universidade Católica de Campinas, Campinas, 1993. MUELLER, S. P. M.; CAMPELLO, B. S.; DIAS, E. J. W.. 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Disponível em: www.informacaoesociedade.ufpb.br. Acesso em: 10 abril 2006. VICKERY, B. C. The administration of research in institution. In: The advisory board on research of the library association. London: The Library Association, 1972. p. 33-38. WITTER, G. P. (Org.). Produção científica. Campinas: Átomo, 1997. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A contribuição da pesquisa dos docentes dos programas de pós- graduação em ciência da informação nos SNBUs (2000- 2004). Creator An entity primarily responsible for making the resource Noronha, Daisy Pires; Silva, José Fernando M. da; Funaro, Vânia Martins B. de O.; Igami, Mery Piedad Z.; Toledo, Sandra Regina da C. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O presente trabalho tem por objetivo, analisar a contribuição das comunicações científicas dos docentes dos programas nacionais de pós-graduação na área da Ciência da Informação e mais especificamente: a) identificar a sociabilidade entre os autores identificada pelo tipo de autoria das comunicações e, b) correlacionar a temática abordada nas comunicações em função das linhas de pesquisa dos programas nacionais. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/4825/SNBU2006_014.pdf f6671d75b8c90a5b97ef878898e7de55 PDF Text Text A CONTRIBUIÇÃO DAS ATIVIDADES DE TREINAMENTO NA CONSOLIDAÇÃO DO PORTAL .periodicos.CAPES Rejane Raffo Klaes UFRGS – Faculdade de Odontologia Porto Alegre, RS - Brasil klaes@ufrgs.br Maria de Fátima Diniz Lobo CAPES – Coordenação de Acesso à Informação Científica e Tecnológica Brasília, DF - Brasil fatima.lobo@capes.gov.br Tutilla de Brito Aragão CAPES – Coordenação de Acesso à Informação Científica e Tecnológica Brasília, DF - Brasil tutilla.aragao@capes.gov.br Elenara Chaves Edler de Almeida CAPES – Coordenação de Acesso à Informação Científica e Tecnológica Brasília, DF - Brasil elenara.almeida@capes.gov.br RESUMO O Portal.periodicos.Capes, criado em 2000, representa uma mudança de paradigma no acesso à informação científica e tecnológica. Oferecendo mais de 10.300 títulos, o Portal consolida-se como uma importante ferramenta que agrega valor à atividade acadêmica e de pesquisa do País, atendendo a uma comunidade superior a 1,3 milhão de usuários em 182 instituições. A implantação do Portal causou uma mudança de hábitos e necessidade de conhecimento das novas ferramentas disponibilizadas para uso das informações, agora em formato eletrônico. A divulgação do Portal em congressos especializados, reuniões de associações científicas, de coordenadores de áreas de pós-graduação e, em especial, os programas de treinamentos promovidos pela Capes em todas as regiões do Brasil, contribuem efetivamente para consagrar o Portal como um instrumento indispensável às atividades de ensino e pesquisa no País. Neste trabalho é destacada a contribuição dos treinamentos na consolidação do Portal.periodicos.Capes. Palavras-chave: Bibliotecas eletrônicas : Brasil. Treinamentos. Portal.periodicos.Capes : �1. INTRODUÇÃO Desde 2001 a Coordenação de Acesso à Informação Científica e Tecnológica da Capes (CAC) promove treinamentos na utilização do Portal.periodicos.Capes. O objetivo deste trabalho, além de divulgar as atividades de treinamento promovidas pela CAC, é fornecer uma visão abrangente da importância da realização destas atividades, fruto de um trabalho conjunto da equipe da CAC, editores, bibliotecários, usuários e instituições participantes do Portal, evidenciando sua contribuição na consolidação do Portal.periodicos.Capes. 1.1 Antecedentes do Portal.periodicos.Capes Em 1990, com o objetivo de fortalecer a pós-graduação no País, o Ministério da Educação criou programas para as bibliotecas de Instituições de Ensino Superior. Em 1994, em parceria com a Capes, Finep, CNPq e Sesu, foram definidos novos investimentos para as bibliotecas e, em 1995, foi criado o Programa de Apoio à Aquisição de Periódicos – PAAP, que deu origem ao atual serviço de periódicos eletrônicos oferecido à comunidade acadêmica das universidades brasileiras. No ano de 2000, quando se discutia a mudança de paradigma no acesso à informação técnico-científica, a Capes implantou um projeto inovador: um portal brasileiro de revistas científicas, cujo conteúdo cobre periódicos nacionais e internacionais com textos completos, além de bases referenciais - o Portal.periodicos.Capes (http://www.periodicos.capes.gov.br). Essa iniciativa, que agora completa seis anos, permite aos seus usuários o acesso on-line a documentos em formato eletrônico para downloads e consultas, a partir de qualquer computador vinculado à rede das instituições autorizadas. Até o ano de 2001 foram repassados recursos financeiros às IES para a manutenção de suas coleções impressas e, a partir de 2002, a Capes passa a investir maciça e exclusivamente nos recursos informacionais em meio eletrônico, �que resultou no processo permanente de ampliação e atualização do conteúdo do Portal.periodicos.Capes. O PAAP tem como premissa básica a redução das desigualdades regionais, permitindo o acesso de professores, pesquisadores e alunos das instituições de ensino superior e de pesquisa do País à informação científica e tecnológica, em igualdade de condições, através da distribuição de publicações eletrônicas pela Internet. Sua regulamentação ocorreu em 2001, através da edição da Portaria Capes Nº. 34, de 19/07/2001 que disciplina as normas para uso de publicações eletrônicas disponíveis no Portal.periodicos.Capes. A partir de então, as IES participantes assinaram um Termo de Compromisso com a Capes pelo qual se comprometem a cumprir o Regulamento do Programa de Apoio à Aquisição de Periódicos, as Normas para Uso das Publicações Eletrônicas disponíveis no Portal .periodicos.Capes e outros dispositivos legais que vierem a ser adotados, consolidando dessa forma sua integração ao Programa. 1.2 O Portal.periodicos.Capes O lançamento do Portal.periodicos.Capes ocorreu em uma solenidade em 10 de novembro de 2000, no MEC, da qual participaram o Ministro da Educação, o Presidente da Capes, os membros da Comissão Brasileira de Bibliotecas Universitárias (CBBU), representantes de instituições de ensino superior e dos provedores de informação, ocasião em que foi assinado um protocolo de entendimentos entre o MEC/Capes e os representantes dos editores/fornecedores de informação eletrônica. O Portal oferece acesso ao texto completo de revistas científicas e tecnológicas, a bases de dados referenciais e de resumos, a patentes, estatísticas e a importantes fontes de informação com acesso gratuito na Internet, cobrindo todas as áreas do conhecimento. É importante ressaltar que o Portal não constitui um banco de dados público, mas um conjunto de licenças adquiridas de empresas estrangeiras para que um determinado número de instituições acessem as bases de dados eletrônicas contratadas. �Iniciado em 2000 com aproximadamente 1.500 títulos de periódicos com texto completo e 10 bases referenciais, o Portal oferece hoje cerca de 10.400 títulos de periódicos com texto completo e mais de 100 bases de resumos. A Tabela 1 permite verificar o crescimento de títulos disponibilizados no Portal no período compreendido entre 2001 e 2006. Tabela 1 - Quantidade de títulos no Portal.periodicos.Capes: 2001-2006 Ano Quantidade de títulos Variação percentual 2001 1.852 - 2002 2.096 13,17% 2003 3.379 61,21% 2004 8.516 152,03% 2005 9.530 11,90% 2006* 10.337 8,47% * junho/2006 Fonte: CAC/Capes A inclusão de novos títulos no Portal é analisada pelo Conselho Consultivo considerando os seguintes fatores: - quantidade de cursos de pós-graduação na área no País: níveis, número de professores e de alunos, produtividade e outras características; - quantidade de títulos disponíveis no Portal sobre o assunto e total de consultas destes títulos; - quantidade de títulos disponíveis no Portal sobre o assunto em relação às demais áreas representadas; - fator de impacto da publicação, conforme o Journal Citation Reports; - quantidade de indicações do título; - disponibilidade de recursos financeiros por parte da ; - viabilidade de formalização de contrato com o fornecedor; - outros fatores que possam interferir na seleção do título. �Além dos 10.337 periódicos com texto completo o Portal oferece ainda mais de 120 bases referenciais, 6 bases de dados de patentes com cobertura internacional, 98 sítios com textos integrais de livros, 38 sítios com textos completos de teses e dissertações, 8 sítios de arquivos abertos e redes de eprints, além de estatísticas e outras fontes de informação disponíveis na Internet. A discriminação e o detalhamento dos seus conteúdos e editores podem ser verificados no sítio do Portal http://www.periodicos.capes.gov.br. A estrutura organizacional do Portal compreende a Coordenação, o Conselho Consultivo do PAAP, as Instituições participantes que representam cerca de 1,3 milhão de usuários, de 182 instituições autorizadas envolvendo mais de 1.100 bibliotecas no País, sendo competência da Capes a coordenação geral e operacional e a promoção da integração e da cooperação entre as instituições participantes. A Tabela 2 mostra a evolução das instituições autorizadas a utilizarem o Portal entre os anos 2001 e 2006. Tabela 2 - Quantidade de instituições usuárias do Portal.periodicos.Capes: 2001-2006 Ano Quantidade de instituições Variação percentual 2001 72 - 2002 98 36,11% 2003 99 1,02% 2004 135 36,36% 2005 163 20,74% 2006* 182 11,65% * junho/2006 Fonte: CAC/Capes O aumento na quantidade de títulos e de instituições usuárias também se reflete no volume de uso do Portal. Em 2001 a média diária de acessos ao Potal.periodicos.Capes era de 4.000 acessos, quantidade que atingiu a média de �80.000 em 2006. Isto é conseqüência não apenas do aumento quantitativo, mas especialmente da qualidade dos materiais selecionados para a inclusão no Portal, seja através de compra ou pela incorporação de conteúdos gratuitos disponíveis na Internet. A importância do Portal.periodicos.Capes também pode ser avaliada pelo reconhecimento de excelência em liderança de consórcio junto ao Institute for Scientific Information (ISI) e pelo recebimento do selo de qualidade no serviço público no Prêmio Nacional de Gestão Pública junto ao Programa da Qualidade no Serviço Público. 2. O IMPACTO DO PORTAL.periodicos.CAPES NAS INSTITUIÇÕES Do ponto de vista científico e tecnológico podemos afirmar que o Portal atende à demanda de setores acadêmico, produtivo e governamental, propiciando o aumento da produção científica nacional e o crescimento da inserção científica brasileira no exterior. Do ponto de vista econômico os investimentos são muito inferiores àqueles que seriam necessários para equipar todas as instituições com os acervos de periódicos impressos, resultando em uma economia de escala, além de representar uma significativa redução de custo por usuário. Do ponto de vista social o Portal representa a democratização da informação científica e tecnológica, assegurando a todas as instituições acesso simultâneo ao mesmo acervo. A transição das coleções em papel (meio impresso) para meio eletrônico também representou um impacto no comportamento dos usuários. Este processo por si só provocou uma mudança não apenas de hábitos de uso da informação, mas também criou uma necessidade de conhecimento das novas ferramentas disponibilizadas para uso das informações. �A produção científica disponível em meio eletrônico veio mudar a relação do usuário com a biblioteca. O acesso individual, de uma maneira geral, distanciou o usuário da biblioteca e deu independência no uso das informações científicas e tecnológicas. O fato novo que ocorre a partir de então: o usuário passa a ter acesso às coleções de periódicos também em sua mesa de trabalho; a disponibilidade de uso das coleções passa a ser de 24 horas por dia, o uso é simultâneo com outro usuário, o acesso à informação é automático, em tempo real de publicação, sem a demorada espera da chegada dos fascículos na Biblioteca e a disputa para ser o primeiro a ter em mãos o periódico. A partir daí inicia-se o uso das informações diretamente no Portal. Se por um lado isto representa uma mudança substancial do ponto de vista do acesso, com facilidade de localização e disponibilização de títulos e a permanência no uso dos títulos que lhe são familiares, por outro lado também provoca dúvidas e curiosidade sobre como funciona. Além da facilidade de uso estão disponibilizadas novas ferramentas de busca, novas coleções em todas as áreas do conhecimento, ampliando ainda mais o leque de opções para a pesquisa. A informação continua acessível na ponta dos dedos, mas agora de uma forma diferente: se antes se buscava na ponta do dedo deslizando pela página de um sumário ou num pesado volume de uma obra de referência de resumos, numa quantidade de volumes e horas intermináveis, agora o clicar no mouse traz em segundos as informações requeridas com a possibilidade de variadas formas de análise e refinamento da pesquisa. Duas questões se apresentam: como utilizar as novas facilidades e como tirar proveito de tudo isso? Esta mudança no paradigma de acesso à informação exige posturas distintas tanto do usuário final quanto do bibliotecário. Por parte dos bibliotecários cria-se a suposição de que grande número de usuários ainda prefira buscar a informação diretamente na coleção de textos completos, especialmente naqueles por demais utilizados e conhecidos, utilizando �o Portal.periodicos.Capes apenas como se fosse uma estante eletrônica, ou seja, o usuário continua a buscar determinada revista, já conhecida, seja por seu título ou por assunto. Some-se a isto a suposição que, por desconhecimento dos recursos oferecidos pelo Portal, os usuários deixam de utilizar bases referenciais especializadas e multidisciplinares. Ao mesmo tempo é necessário, independente da sua formação e conhecimento dos processos de organização e uso da informação, que os bibliotecários se familiarizem com o novo formato das coleções de periódicos e com os recursos e facilidades oferecidos pelo Portal. Ciente desta situação, a Coordenação de Acesso à Informação Científica e Tecnológica da Capes (CAC) inicia, em 2001, um programa intenso de treinamentos para os bibliotecários em todo o País. 3. OS TREINAMENTOS NO PORTAL.periodicos.CAPES Após a criação do Portal.periodicos.Capes em novembro de 2000, no ano de 2001 foram oferecidos treinamentos no Portal em várias universidades no País. Participaram destes eventos a Coordenadora de Acesso à Informação Científica e Tecnológica da Capes juntamente com os representantes dos editores das publicações eletrônicas disponibilizadas. Em nosso entendimento, para além de “treinar” no uso, estas atividades serviram para divulgar a nova ferramenta disponibilizada pela Capes, mostrando sua potencialidade, e além disto discutir com bibliotecários e alguns usuários finais presentes, as mudanças advindas da incorporação de uma nova modalidade de acesso aos periódicos, agora em formato eletrônico, com a possibilidade de uso fora da biblioteca tradicional. Os editores mostravam os conteúdos, os recursos e as formas de pesquisa, esclarecendo questões técnicas de cunho da informática. Em alguns momentos o treinamento ministrado confundia-se com uma apresentação com a finalidade de �venda, provavelmente, por se tratar de uma atividade nova faltando a experiência de demonstrar apenas os recursos técnicos das bases. Entretanto, as primeiras jornadas de treinamento foram importantes na consolidação e entendimento do Portal por parte de bibliotecários e pesquisadores. Durante a primeira jornada, ocorrida na PUC-RS, em janeiro de 2001, foram instituídos os help desks regionais, em colaboração com as bibliotecas das universidades que disponibilizam bibliotecários treinados para prestar informações aos usuários, esclarecer dúvidas e facilitar o uso do Portal. Além dos help desks, bibliotecários e usuários podem utilizar-se do serviço de atendimento aos usuários do Portal, na CAC, através do e-mail cac@capes.gov.br que dispõe de uma equipe dedicada a tirar dúvidas e esclarecer as dificuldades que surgem no uso dos recursos disponibilizados. Dúvidas também podem ser esclarecidas na página inicial do Portal que contém informações sobre conteúdo, instituições participantes, critérios, normas de uso, bem como uma seção contendo as respostas para as perguntas mais freqüentes (FAQ) referentes ao Portal. No segundo semestre de 2001 houve interrupção nos treinamentos devido à greve nas universidades federais. O principal objetivo das jornadas de treinamento é a capacitação dos profissionais da área de informação visando formar multiplicadores nas instituições de ensino e pesquisa para que repassem aos usuários os conhecimentos adquiridos e, dessa forma, melhorar a prestação de serviços, promover uma melhor e maior utilização do Portal, tendo como conseqüência imediata a qualificação da pesquisa. Os treinamentos são realizados em instituições que atuam em parceria com a Capes, colocando a infra-estrutura local à disposição do evento. Participam dos treinamentos representantes das instituições localizadas na Região, sendo a quantidade de vagas disponibilizadas por instituição proporcional à capacidade do laboratório de informática disponibilizado. A escolha da sede dos treinamentos �considera os locais onde não foram realizados treinamentos no último ano, bem como a quantidade de instituições no Estado/Região. Todos os treinamentos são acompanhados por técnicos e representante da Capes com o objetivo de monitorar e avaliar o desenvolvimento das apresentações dos instrutores, além de prestar informações sobre assuntos relacionados ao Portal e esclarecer dúvidas dos participantes. Durante os treinamentos são distribuídos aos participantes, quando disponibilizados pelos editores, documentos e manuais referentes às bases constantes do Portal. Os participantes destes treinamentos eram, em sua maioria, bibliotecários, mas em algumas instituições também houve a presença de técnicos, coordenadores e professores, representando várias disciplinas. 3.1 Modificações no Formato das Jornadas Ao final do primeiro semestre de 2004, após o término da VI Jornada de Treinamento no Portal, a CAC realizou reuniões internas e também convidou representantes de alguns editores para discutirem sobre conteúdo, carga horária e material didático dos treinamentos. O resultado dessas reuniões foi uma nova política de treinamento contemplando os seguintes itens: - inclusão na programação do treinamento de uma apresentação do Portal por um representante da Capes, constando, além do conteúdo do Portal, sua contextualização no âmbito da ciência e tecnologia; - redistribuição de conteúdo e de carga horária dos treinamentos; - disponibilização do material didático utilizado nos treinamentos na página do Portal para uso pelas instituições participantes. Em 2005 a CAC passou a receber demandas específicas para treinamento institucional, cuja primeira experiência ocorreu na Universidade Estadual do Rio de Janeiro – UERJ com resultado satisfatório. A partir de então houve nova modificação no formato dos treinamentos, com o atendimento a demandas institucionais, contemplando também os usuários. �Em 2006, um novo formato foi adotado com a realização de treinamentos institucionais, não mais em laboratórios de informática, mas em auditórios, integrando bibliotecários e comunidade da instituição, o que facilita a interação entre ambos, propiciando, especialmente aos bibliotecários, conhecerem as dúvidas e expectativas dos usuários com relação ao Portal. 3.2 Avaliação dos treinamentos No período entre 2002 e 2006 a Capes capacitou 2.483 participantes para atuarem como multiplicadores em suas instituições, conforme Tabela 3. Tabela 3 - Pessoas capacitadas nas Jornadas de Treinamento 2002-2006 Ano Pessoas capacitadas 2002 170 2003 517 2004 350 2005 633 2006* 813 Total 2.483 * jan./jun./2006 Fonte: CAC/Capes Os quantitativos apresentados revelam o êxito e a importância da realização das Jornadas de Treinamento, demonstrando o interesse despertado entre os usuários no intuito de pleno acesso aos conteúdos do Portal.periodicos.Capes. Os treinamentos, somados ao acréscimo constante de conteúdos e de instituições usuárias do Portal, ao desenvolvimento científico e tecnológico do País e à expansão do ensino superior, certamente contribuem para o crescente volume de uso do Portal, conforme a Tabela 4. �Tabela 4 - Acesso ao conteúdo do Portal 2001-2006 Ano Acessos Variação percentual 2001 3.078.345 - 2002 6.672.218 116,74% 2003 17.500.676 162,29% 2004 26.875.057 53,56% 2005 32.970.919 22,68% 2006* 13.214.789 * * dados parciais jan./jun..2006 Fonte: CAC/Capes Além das Jornadas de Treinamento a CAC promove apresentações sobre o Portal para públicos específicos como Coordenadores de Áreas da pósgraduação e divulga o Portal em congressos, seminários e eventos e reuniões da comunidade científica. Em continuação é apresentada uma síntese das avaliações realizadas pelos participantes dos treinamentos, assim como da consulta procedida junto aos instrutores e aos help desks com a finalidade de colher subsídios para discutir a contribuição das atividades de treinamento na consolidação do Portal.periodicos.Capes. 3.2.1 Avaliação dos treinamentos pelos participantes das Jornadas Durante os treinamentos os participantes recebem uma ficha com o objetivo de avaliarem o desempenho dos instrutores, fazerem comentários e encaminharem sugestões à CAC. Nesta ficha estão contemplados aspectos relativos ao conhecimento prévio do participante, à contribuição do treinamento para o desempenho do seu trabalho e ao atendimento de suas expectativas. Além destes aspectos é solicitada uma avaliação sobre o conhecimento demonstrado pelo instrutor para cada base apresentada, a clareza de sua apresentação, e sua interação com a turma. �Em média, o conhecimento prévio dos participantes, no início do treinamento, oscila entre regular e bom e, ao final do treinamento, os quesitos relativos às suas expectativas e contribuição dos treinamentos variam entre bom e ótimo. Estes resultados evidenciam a contribuição dos treinamentos realizados. Com relação aos comentários e sugestões são abordados diversos aspectos desde a infra-estrutura da instituição sede do treinamento, a postura e conhecimento demonstrado pelos instrutores, o aprofundamento na abordagem dos conteúdos e formas de busca e a qualidade dos materiais distribuídos. Também são levantadas questões com relação ao tempo de duração dos treinamentos. As críticas e sugestões depois de processadas pela CAC são encaminhadas aos respectivos instrutores como feedback de sua atuação. No que diz respeito à duração dos treinamentos, há um entendimento que, devido à carga horária de dois turnos de 4 horas e ao número expressivo de bases de dados abordadas, os treinamentos tornam-se exaustivos. Esta situação vem sendo contornada com a redução da carga horária/dia a partir do segundo semestre de 2005. Com relação aos instrutores há diversas sugestões de que os treinamentos deveriam ser ministrados por bibliotecários. Neste sentido, a participação de um bibliotecário representando a Capes e sua colaboração eventual com os demais instrutores, assim como as sugestões a eles encaminhadas, levam a crer que o formato adotado deva ser mantido. Há um consenso de que os treinamentos devam ser mais pontuais, com mais ênfase nas pesquisas, explorando ao máximo os recursos de cada base. Também foi sugerida a participação de professores e pesquisadores nos treinamentos, o que vem acontecendo a partir da nova modalidade posta em prática em 2006. �3.2.2 Avaliação dos Treinamentos do Ponto de Vista da Equipe de Treinamentos Com a finalidade de conhecer a posição da equipe de treinamentos do Portal (representantes da Capes e dos editores), foi encaminhada aos instrutores a seguinte questão: De que maneira os treinamentos ministrados pela Capes e pelos representantes dos editores contribuem para a consolidação do Portal.periodicos.Capes? Foram recebidas colaborações dos instrutores da Axonal, DotLib, EBSCO, Elsevier, InfoLink, ProQuest e Thomson. Os instrutores são unânimes ao reconhecerem a importância dos treinamentos para a consolidação do Portal.periodicos.Capes. Os treinamentos consolidam o Portal na medida em que mantêm a atualização freqüente das bases em constante mudança, orientam e estimulam seu uso, promovem o conhecimento do serviço. Possibilitam ao usuário conhecer as ferramentas, compará-las e usufruir melhor os recursos oferecidos de forma efetiva, tornando o Portal um instrumento indispensável às atividades de ensino e pesquisa. Os treinamentos também funcionam como um canal direto de comunicação dos usuários com os editores, possibilitando a estes avaliarem a satisfação dos usuários e aprimorarem seus sistemas, atendendo às demandas, sugestões e reclamações recebidas. Da mesma forma, a comunicação bibliotecários-editores não só promove a consolidação do Portal como também assegura a evolução de sua qualidade. A contribuição dos treinamentos para a consolidação do Portal inicia-se com a própria divulgação, pois estimula a curiosidade de quem não conhece ou usa pouco, continua durante a sua realização, pois neste momento a relação de recursos de informação é vista pelos participantes. Além de orientar sobre a utilidade de cada base, o treinamento permite compor uma visão da inter-relação �da informação fornecida, mostrando como os diferentes recursos se acham disponibilizados de maneira integrada para resolver as necessidades de informação que surgem com as pesquisas. Os treinamentos são fundamentais, pois levam a uma maior promoção e uso do Portal, além de divulgarem as características e recursos das bases, enfatizando sua importância. Outro aspecto que merece ser destacado é que a participação de usuários finais nestas atividades contribuiu para aumentar o interesse no conhecimento da ferramenta e no seu uso, representando ainda um dos aspectos de democratização do Portal. 3.2.3 Avaliação dos Treinamentos do Ponto de Vista dos Help Desks Com a finalidade de conhecer a posição dos help desks do Portal foram encaminhadas as seguintes questões: 1 - Quais são as suas atividades como help desk no sentido de divulgar o Portal? 2 - O que as instituições de sua região têm feito para divulgar o Portal? 3 - Em sua opinião, as bibliotecas que participam dos treinamentos da Capes têm multiplicado o treinamento nas instituições em que fazem parte? 4 - Os treinamentos ministrados pela Capes devem atingir o usuário final ou bibliotecário? 5 - De que maneira os treinamentos ministrados pela Capes e pelos help desks contribuem para a consolidação do Portal.periodicos.Capes? Foram recebidas respostas dos help desks que atuam na UFPA, UFPE, UnB, UFMG, UFPR e UFRGS. Com referência às atividades desenvolvidas pelos help desks destacam-se a divulgação do Portal nas home pages das bibliotecas, em folders, jornais eletrônicos e em eventos. Fundamentalmente entendem sua função como solucionadores de dúvidas, seja na própria biblioteca, por telefone ou e-mail. Algumas instituições promovem treinamentos individuais ou em grupos, palestras para alunos de graduação e pós-graduação. �As relações com as outras instituições da região de cobertura de cada help desk é quase nula, o que pode explicar o pouco conhecimento das atividades de desenvolvidas pelas outras instituições. No entanto, existe o conhecimento de demandas por treinamentos. Os help desks entendem que os treinamentos devem ser oferecidos periodicamente, tanto para os bibliotecários quanto para os usuários finais, inclusive de forma on-line com exceção de um que entende que apenas os bibliotecários devam ser treinados e serem os responsáveis pelo repasse de informações aos alunos, professores e pesquisadores. É consenso entre os help desks que os treinamentos são imprescindíveis para a consolidação do Portal, pois através deles os pesquisadores reconhecem sua importância. Contribuem também para divulgar as novas bases de dados, atualizar o usuário sobre novas ferramentas e estimular o usuário no uso do Portal em apoio ao ensino e pesquisa, promovendo um maior uso e avaliação destas fontes pelo usuário final. Isto pode servir de subsídios para a Capes na tomada de decisão referente renovações e/ou aquisições de novos periódicos e bases de dados. Conseqüentemente, quanto mais usuários aptos e treinados, maior o uso do serviço. Quanto mais utilizado o Portal mais consolidado ele fica. 3.2.4 Avaliação dos Treinamentos do Ponto de Vista da CAC A Coordenação de Acesso à Informação Científica e Tecnológica da Capes manifestou sua opinião sobre os treinamentos respondendo a dois itens: 1 - De que maneira os treinamentos ministrados pela Capes e pelos help desks contribuem para a consolidação do Portal.periodicos.Capes? 2 - Em sua opinião, as bibliotecas que participam dos treinamentos da Capes têm multiplicado o treinamento nas instituições em que fazem parte? A Capes, no momento que introduziu o Portal.periodicos.Capes nas Universidades, iniciou um programa de capacitação do profissional da informação para habilitá-los no uso da coleção eletrônica, com a expectativa de prepará-los �para divulgarem todos os recursos disponibilizados. Para isso, os treinamentos visam contribuir na atualização dos bibliotecários e usuários em relação aos conteúdos e ferramentas de acesso à informação científica e tecnológica. O treinamento potencializa a utilização do Portal, principalmente em instituições que até então não tinham acesso a um acervo expressivo do ponto de vista quantitativo e qualitativo tal qual outras regiões do Brasil. Por meio dos treinamentos, é possível inserir no cotidiano dos usuários o hábito de utilizarem as ferramentas de pesquisa disponíveis. As jornadas de treinamento, na medida em que divulgam o conteúdo do Portal e orientam sobre o uso de todas as ferramentas disponíveis nos sites dos editores, geram aumentos significativos nas estatísticas de uso das bases de dados disponíveis, o que justifica os investimentos da Capes, tornando o Portal cada vez mais essencial para os pesquisadores brasileiros. Além disso, através dos treinamentos, criam-se vínculos que são de extrema importância para a consolidação do Programa, uma vez que após os treinamentos os usuários se tornam muito mais acessíveis e interessados, entrando em contato constantemente em busca de auxílio e a fim de acompanharem as inovações no Portal. Ao longo dos seis anos os treinamentos foram se ajustando e passando por transformações para atender as expectativas identificadas. Além dos treinamentos, a participação dos help desks é considerada peça de extrema importância na estrutura do Portal. Funciona como um plantão especializado e com certeza contribui para a consolidação do Portal junto à comunidade acadêmica. Entretanto, falta um retorno à Capes, tanto das bibliotecas quanto dos help desks, sobre sua atuação, contatos, dificuldades, observações e sugestões, para que possa ser avaliada mais efetivamente sua contribuição para a consolidação do Portal, ao longo do tempo. De uma maneira geral as bibliotecas promovem treinamentos, mas essas iniciativas ainda são muito tímidas. Elas também assistem os usuários no uso do �Portal, mas não existe um canal sistemático de fluxo dessas informações. Esse é um ponto que deveria ser revisto pela Coordenação do Portal junto às Universidades. É importante um retorno informando sobre os programas de treinamento promovidos, as metodologias adotadas, o tipo de divulgação que a biblioteca promove e quantidade de participantes. A partir dessas informações a Capes deveria acrescentar nas suas análises de uso das informações o que seria necessário ser promovido para ampliar o acesso ao Portal nas universidades. 4 CONCLUSÕES O Portal.periodicos.Capes, importante política pública de acesso à informação, consolidou-se como uma ferramenta que agrega valor à atividade acadêmica e de pesquisa do País. Todas as atividades de treinamento, sejam ou não promovidas pela Capes, contribuem de forma efetiva na consolidação do Portal. Nesse sentido há um consenso por parte de todos os envolvidos no processo: CAC, instrutores, help desks e participantes das jornadas de treinamento. Os resultados que evidenciam o crescimento constante no volume de uso, também são conseqüência dos treinamentos efetivados que oportunizam um maior conhecimento dos recursos e das formas de busca. Entretanto, entendemos que os benefícios destes treinamentos poderiam ser maiores e mais eficazes se houvesse a efetiva multiplicação das informações recebidas durante as jornadas de treinamento e se os help desks tivessem maior disponibilidade para trabalhar de forma mais dinâmica em suas regiões de atuação e em suas próprias instituições de origem, além de suas atividades de esclarecimento de dúvidas dos usuários. Não obstante todo o esforço e colaboração por parte dos bibliotecários ainda falta uma maior integração/interação entre a biblioteca/bibliotecário e o professor, aluno, pesquisador, e também com os editores que possa ser traduzida no compartilhamento de saberes que deve nortear todo o processo de disseminação da informação. �O desafio que se apresenta aos bibliotecários é integrar e multiplicar de forma eficaz e eficiente os conhecimentos adquiridos nas jornadas de treinamento, trabalhar em conjunto com os editores, seus pares e com a CAC, no sentido de promover permanentemente atividades que oportunizem a aquisição de informações que otimizem o uso do Portal. Nesse sentido também é oportuna a integração das bibliotecas com as próreitorias acadêmicas oferecendo programas de treinamentos aos professores, pesquisadores, alunos de graduação e pós-graduação, alcançando também os bolsistas PIBIC, pesquisadores de amanhã. As idéias estão lançadas. O desafio é de todos. ABSTRACT The Portal.periodicos.Capes, established in 2000, represents a new paradigm in accessing scientific and technical information. Offering more than 10,300 serial titles, the Portal is an important tool that aggregates value to the Brazilian academic activity serving a community over 1,300,000 users in 182 academic and research institutions. The Portal has changed the way teachers, researchers, graduate and undergraduate students use the new search tools to get information in electronic format. The divulgation of the Portal in seminars, scientific meetings and for graduate programs coordinators and specially in training programs in all Brazilian regions contribute to make the Portal a valuable instrument for academic and research activities. This paper highlights the role of the training programs sponsored by Capes to consolidate the Portal.periodicos.Capes as a successful program. Keywords: Electronic libraries : Brazil. programs. Portal.periodicos.Capes : Training ____________ Nota: Este trabalho foi elaborado a partir de informações contidas em documentos internos da CAC/Capes, depoimentos dos instrutores e dos help desks. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A contribuição das atividades de treinamento na consolidação do Portal. Periódicos. CAPES. Creator An entity primarily responsible for making the resource Klaes, Rejane Raffo; Lobo, Maria de Fátima D. ; Aragão, Tutilla de Brito; Almeida, Elenara Chaves E. de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O Portal.periodicos.Capes, criado em 2000, representa uma mudança de paradigma no acesso à informação científica e tecnológica. Oferecendo mais de 10.300 títulos, o Portal consolida-se como uma importante ferramenta que agrega valor à atividade acadêmica e de pesquisa do País, atendendo a uma comunidade superior a 1,3 milhão de usuários em 182 instituições. A implantação do Portal causou uma mudança de hábitos e necessidade de conhecimento das novas ferramentas disponibilizadas para uso das informações, agora em formato eletrônico. A divulgação do Portal em congressos especializados, reuniões de associações científicas, de coordenadores de áreas de pós-graduação e, em especial, os programas de treinamentos promovidos pela Capes em todas as regiões do Brasil, contribuem efetivamente para consagrar o Portal como um instrumento indispensável às atividades de ensino e pesquisa no País. Neste trabalho é destacada a contribuição dos treinamentos na consolidação do Portal.periodicos.Capes. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/4828/SNBU2006_015.pdf 7af2c462b4072085564eaf28d3e5fe02 PDF Text Text A CONVERSÃO DIGITAL DE DOCUMENTOS ESPECIAIS DE ACERVOS PÚBLICOS COMO INSTRUMENTO DE DESENVOLVIMENTO DA CONSCIÊNCIA INFORMACIONAL. ASPECTOS TÉCNICOS E TEÓRICOS NO ÂMBITO DA CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO. Rubens Ribeiro Gonçalves da Silva1 Lívia Ferreira Tosta2 Adelmária Ione dos Santos3 Lucas Andrade Souza Serra4 Aurora Leonor Freixo5 RESUMO Pesquisa em andamento. A perspectiva teórica, materialista histórica, assume a compreensão acerca do processo informacional pela ótica de uma teoria marxiana da consciência, objetivando a investigação das correlações entre informação, tecnologia e consciência. A vertente prática objetiva o reconhecimento da documentação especial dos acervos públicos soteropolitanos e de seus usuários, a formulação de abordagens adequadas à digitalização destes documentos, detendo-se nos procedimentos orientados à preservação digital e ao acesso remoto. A metodologia caracteriza-se pela abordagem dialética materialista, associada a procedimentos estatísticos, comparativos, e técnicas de documentação indireta e observação extensiva. Como resultados da vertente prática, esperamos identificar instituições, esclarecendo contextos da digitalização; identificar demandas de consulentes; reunir elementos para conhecimento e análise das diferentes direções na pesquisa de conversão digital e para a escolha das opções mais adequadas. Com relação à vertente teórica, aprofundaremos reflexão sobre o conceito de informação, correlacionando-o à tecnologia de acesso digital remoto e à expansão do que denominamos ‘consciência informacional’, clarificando pontos obscuros da teorização e modificando-a para o enfrentamento de novos problemas. Ao longo da pesquisa, disseminaremos os resultados no âmbito da pós-graduação e da graduação no ICI, e publicaremos quatro pôsteres e quatro comunicações em anais de eventos e dois artigos em periódicos. Palavras-chave: Digitalização; coleções e documentos especiais; acervos soteropolitanos; consciência; tecnologia 1 Instituto de Ciência da Informação da Universidade Federal da Bahia (ICI/UFBA); doutor em Ciência da Informação (2002, UFRJ-ECO/IBICT); rubensri@ufba.br ; 2 ICI/UFBA; graduanda de Arquivologia, bolsista do Programa Institucional de Bolsas de Iniciação Científica da Universidade Federal da Bahia, em acordo com a Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado da Bahia (PIBIC/UFBA/FAPESB) no período 2005-2006; bolsista PIBIC/UFBA/CNPq no período 2006-2007; liviaftosta@yahoo.com.br ; 3 ICI/UFBA; graduanda de Arquivologia, bolsista PIBIC/UFBA/FAPESB; adelmariaione@yahoo.com.br ; 4 ICI/UFBA; graduanda de Arquivologia, voluntário de iniciação científica; lucasdocontra@yahoo.com.br ; 5 ICI/UFBA; mestranda do Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação (POSICI); colaboração em planilhas e gráficos. �2 1 CARACTERÍSTICAS GERAIS DO PROJETO DE PESQUISA 1.1 Apresentação e principais objetivos O projeto intitulado A conversão digital de documentos especiais de acervos públicos e a consciência informacional: Aspectos técnicos e teóricos no âmbito da Ciência da Informação, vem sendo executado no âmbito do Grupo de Estudos sobre Cultura, Representação e Informação Digitais (CRIDI), desde agosto de 2005, com previsão de conclusão para o final do mês de julho de 2007. Constituído por dois módulos, caracteriza-se por dupla vertente, teórica e prática. A perspectiva teórica, de cunho materialista histórico, assume a compreensão acerca do processo informacional pela ótica de uma teoria marxiana da consciência, com o objetivo de investigar as correlações entre informação, tecnologias digitais de acesso remoto e consciência. Esse enfoque fundamentase no entendimento da informação como processo orientado ao desenvolvimento da consciência acerca das possibilidades de conhecimento e de ação num determinado contexto social. A vertente prática, sócio-técnica, tem por objetivo o reconhecimento de coleções/ documentos especiais (especificamente, discos, fitas k7, fitas em rolo, fitas vhs, betacam, fotografias, álbuns fotográficos) dos acervos públicos soteropolitanos, e de seus usuários, bem como a formulação de abordagens adequadas à conversão digital desta documentação, detendo-se especificamente nos procedimentos orientados à preservação digital e ao acesso via internet. Estaremos nos perguntado sobre: como relacionar informação e consciência, memória e conhecimento, no contexto da conversão digital? Como proceder com relação ao acesso remoto digital a materiais sonoros e audiovisuais de coleções mantidas pela esfera pública, de forma a aprimorar a preservação do acervo, a organização da memória social e a ação política de resgate e construção da história? Quais as possibilidades de se converter discos de vinil, fitas k7, fitas em rolos, vhs e betacam, de forma que o acesso via internet e a preservação digital �3 sejam adequados? Considerando as limitações de aplicação do formato MARC para materiais especiais como filmes, som, imagem em movimento, que instrumentos de catalogação e gerenciamento de arquivos e coleções vêm sendo desenvolvidos e/ou adotados? Que melhorias poderiam ser formuladas para o acesso às versões digitais dos documentos? O que dizer dos procedimentos de renovação de suportes de versões digitais eventualmente já produzidas? Como pensar a preservação aliada ao acesso? Como proceder com álbuns fotográficos, normalmente montados de forma aleatória no que se refere a contexto e cronologia, muitas vezes apresentando fotos coladas umas às outras como opção de estruturação estética original? Desde o início do desenvolvimento da proposta a vertente prática vem sendo enfatizada, tendo por objeto, num primeiro momento, o âmbito federal das instituições públicas de Salvador. Nessa etapa, realizada no período de Ago/2005 a Jul/2006, conquistamos uma bolsa do Programa Institucional de Bolsas de Iniciação Científica (PIBIC-UFBA/FAPESB). Atualmente está em andamento a pesquisa junto às instituições soteropolitanas das esferas estadual e municipal, além do desenvolvimento de um sítio eletrônico, para a disponibilização dos dados de identificação das instituições das três esferas governamentais sediadas na cidade do Salvador, sobre seus acervos e consulentes. Para a execução dessas etapas atuais, conseguimos mais duas bolsas: PIBIC-UFBA/FAPESB e PIBIC-UFBA/CNPq, para o período de Ago/2006 a Jul/2007. Neste momento, a vertente teórica também está sendo mais amplamente desenvolvida, não obstante a continuidade da vertente prática e da coleta de dados junto a responsáveis pelos acervos e a seus usuários. Entendemos que a conversão digital de itens constituintes de coleções pertencentes ao acervo mantido pela esfera pública resulta em dimensões, em grandezas quantificáveis e localizáveis no espaço virtual. Essas dimensões constituem uma categoria específica de representações, a qual denominamos de ‘conteúdos informacionais digitais’. Esses conteúdos informacionais digitais contribuem significativamente para a construção e a preservação da memória �4 social e da história do cotidiano. Além disso, constituem, via acesso remoto, elementos importantes para a promoção do desenvolvimento da consciência que temos acerca das possibilidades de conhecer e de agir num determinado contexto social. A esse tipo de consciência denominamos ‘consciência informacional’. 1.2 Justificativas Entendemos que esta proposta está definitivamente associada à inovação, que sempre envolve mudanças e incertezas. O ambiente de trabalho e as pessoas que o constituem, assim como o comportamento daqueles que dele se favorecem (usuários/consulentes, por exemplo), são modificados pelo processo de inovação tecnológica, que traz novas ferramentas e possibilidades resultantes do desenvolvimento do conhecimento. Expandindo o campo de ação previsto inicialmente, idéias, invenções, técnicas são transpostas para o amplo espaço da economia, com novos produtos e serviços derivados do uso da tecnologia. Seja de forma incremental, trazendo poucas adaptações necessárias a processos já existentes, seja de maneira radical, forjando novos conceitos e forçando a criação de novos processos, a inovação sempre acaba por mostrar-se como elemento que sugere a mudança de valores em uma organização.6 As muitas questões técnicas propostas no projeto não constituem, obviamente, simples detalhes à margem dos objetivos científicos do estudo, baseados em abordagens, teorias e métodos que julgamos recorrentes. A abrangência do tema que propomos investigar, aparentemente extensa em seu enfoque técnico  o da inovação trazida pela tecnologia de conversão digital  não prejudica o aprofundamento da pesquisa científica que teoriza sobre as correlações entre informação, consciência e acesso a conteúdos digitais resultantes de conversão de documentação constituinte de coleções especiais pertencentes a acervos públicos. Ao contrário, este é um terreno fértil para a clarificação da teorização, seu aprofundamento, suas modificações, para o enfrentamento de novos problemas, para especificações de caráter particular, para a busca de respostas 6 Cf. Rezende, 2003. �5 aos pontos obscuros e, ainda, para a descoberta de novas soluções mais diretamente associadas à especificidade da documentação. Em termos técnicos, a variedade de espécies documentais envolvidas pela pesquisa não apresenta grandes problemas para a investigação, já que entendemos estarem presentes elementos aglutinadores comuns à maioria das espécies de documentos. Quanto ao material sonoro, por exemplo, sejam músicas ou entrevistas ou gravações com finalidade de atendimento a deficientes visuais, registradas em discos, fitas k7 ou em rolo, trata-se exclusivamente de som a ser convertido. Da mesma forma, formatos vhs ou betacam remetem ambos à conversão da imagem em movimento, já com ampla aplicação prática na internet em âmbito mundial, além de farto material de divulgação comercial publicado sobre o assunto, inclusive disponível amplamente para o consumo popular. Quanto à imagem fixa, particularmente a fotografia, mais investigada e comportando soluções já mais fundamentadas e aplicáveis no tocante à digitalização, é preciso atentar para os álbuns fotográficos como objetos, tamanha a riqueza e o detalhamento destes itens constituintes do acervo de grande parte das instituições públicas de guarda de acervos. O exercício contínuo de idealização de novas formas de se disponibilizar versões digitais de documentos do acervo mantido pela esfera pública será favorecido. Trata-se de uma busca constante de aprimoramento, a fim de tornar o processo cada vez mais direcionado aos usuários, e de modo a contribuir para que a tecnologia favoreça o bom desempenho do ICI/UFBA e, particularmente, das instituições públicas de guarda de acervos junto à sociedade. A eficácia institucional requer a continuidade, mas também a atualização da disponibilização digital remota de seus acervos para um amplo segmento da sociedade, empreendida de forma adequada, fundamentada social, científica e tecnicamente, maximizando sua utilização e satisfazendo necessidades e demandas, além de possibilitar um re-conhecimento da memória social, da história e da própria sociedade onde vivemos. �6 Dentre os aspectos apontados no projeto, podemos destacar como justificativas para seu desenvolvimento: a) a possibilidade de reunir subsídios para a compreensão dos problemas relacionados à digitalização de som, fotografia e de imagens em movimento, contribuindo com a ampliação deste conhecimento técnico e de sua interpenetração no conhecimento científico; b) a relevância da pesquisa acerca da criação de novos canais de distribuição de substitutos visuais de imagens e sons pertencentes ao acervo público, facilitando seu uso na educação, na pesquisa, no ensino, e favorecendo os processos de inclusão digital, de importante dimensão política; c) Possibilidade de ocorrência de efeitos significativos relativos à valorização e usos dos próprios acervos das instituições que venham a participar da proposta. Talvez possamos ainda dizer que, no âmbito da técnica, a investigação reunirá elementos que pretenderão proporcionar condições aos pesquisadores para conhecer e analisar diferentes direções na pesquisa de conversão digital e escolher a opção mais adequada a seus projetos de trabalho. 1.3 Aspectos metodológicos A metodologia caracteriza-se pela abordagem dialética materialista histórica, associada a procedimentos estatísticos e comparativos e a técnicas de documentação indireta (em bibliotecas e sítios eletrônicos) e de observação extensiva (em instituições depositárias de documentos/ coleções especiais, através de questionários dirigidos a responsáveis por instituições e aos usuários da documentação). Complexos em seu conteúdo e abrangência --- devido aos inúmeros aspectos técnicos associados a espécies documentais como fitas magnéticas, suportes fotográficos e sonoros --- os instrumentos de coleta de dados junto a instituições �7 soteropolitanas detentoras de documentos/coleções especiais foram testados nas três esferas governamentais.7 O desenvolvimento teórico materialista histórico, a dialética como postura e metodologia, a reflexão em torno da produção, da disseminação e da utilização de versões digitais do acervo mantido pela esfera pública, conduzem a aspectos associados ao desenvolvimento do campo das ciências humanas e sociais aplicadas, particularmente no domínio ainda jovem e, deve-se dizer, ainda limitado a características marcadamente ‘empiricizantes’, da Ciência da Informação. Naturalmente este processo de reflexão teórico-metodológico se dá paralelamente ao componente técnico da investigação. A questão básica da investigação aqui proposta está atrelada à evolução/superação de um modelo analógico, até então predominantemente adotado (em materiais sonoros, por exemplo), através de um movimento de transformação em um modelo digital. Uma importante mudança, representada pelo binômio analógico/digital, apresenta-se como aparentemente irreversível na sociedade e mesmo na relação do humano com a natureza. A abordagem dialética favorece a observação e análise deste movimento de superação e de transformação. A dialética é uma postura, uma concepção de mundo, mas também um método de investigação e análise que permite uma apreensão da realidade. Essa abordagem, visando simultaneamente à totalidade e suas partes, e apresentandose ao mesmo tempo como análise e síntese, comporta sempre um abalo dirigido 7 Durante a elaboração dos instrumentos contamos com o auxílio, via email, de técnico da Coordenação de Documentos Áudio-Visuais e Cartográficos do Arquivo Nacional, no Rio de Janeiro. Em Salvador, para o teste prévio dos instrumentos, contamos com instituições de diferentes esferas públicas. Na esfera federal, tivemos o apoio da Divisão de Coleções Especiais da Biblioteca Central Reitor Macedo Costa, da UFBA; na esfera estadual, contamos com a importante colaboração da Sub-Gerência de Recursos Áudio-Visuais da Biblioteca Pública do Estado da Bahia; na esfera municipal o apoio da Gerência de Arquivos e Bibliotecas do Arquivo Histórico Municipal de Salvador (AHMS) foi fundamental. Os testes resultaram num relevante aperfeiçoamento dos instrumentos. Com relação ao instrumento de coleta de dados direcionado aos usuários, no entanto, o teste só foi realizado na esfera municipal, já que nas outras instituições não houve consulta de usuários finais aos acervos que são objeto de nossa pesquisa. �8 a todo conhecimento rígido: nas causas internas de seu desenvolvimento encontram-se as razões para a mudança.8 As exigências da investigação que defrontamos impõem a perspectiva dialética da unidade de teoria e prática em busca de transformação e de novas sínteses dos planos do conhecimento, da ação e da realidade histórica.9 Considerando a ciência como categoria histórica, produto da ação humana, “fenômeno em contínua evolução inserido no movimento das formações sociais”, entendemos que os critérios de cientificidade desta pesquisa “se fundamentam na lógica interna do processo e nos métodos que explicitam a dinâmica e as contradições internas dos fenômenos e explicam as relações entre homem-natureza, entre reflexão-ação e entre teoria-prática”.10 Ao refletir sobre as questões envolvidas pela problemática da pesquisa e ao investigar processos de conversão do analógico para o digital, entendemos que nada deverá ser analisado como objetos fixos, mas em movimento, em constante transformação, em desenvolvimento, em atualização: findo um processo, inicia-se outro. As espécies documentais que serão objeto da investigação e de transformação, por exemplo, sem dúvida resultarão em uma nova coisa ou propriedade, “uma nova forma que suprime e contém, ao mesmo tempo, as primitivas propriedades”. Que mudanças advêm da digitalização dos documentos? Indo além dos aspectos técnicos, será “preciso indagar sobre o sentido histórico, social, político e técnico da pesquisa”.11 A volumosa quantidade de documentos especiais constituintes do acervo público é outro aspecto que conduz a uma mudança qualitativa. Entendemos que a aplicação de procedimentos técnicos de conversão digital, antes de ser 8 Cf. Bruyne, Herman e Schoutheete, 1977. Cf. Frigoto, 1989. 10 Gamboa (1989, p. 98 e 101) 11 Marconi e Lakatos (2003, p.102) e Frigoto (op.cit., especialmente p.79-83). 9 �9 contingente, é necessária: ainda que a quantidade registrada de itens documentais se mantenha, produzir-se-á uma conversão qualitativa: a possibilidade do acesso remoto, a atualização do modelo de armazenamento, a modernização do acervo, a redundância de novas cópias em novos formatos. Naturalmente o processo ocorre e realiza-se de forma gradativa. Uma abordagem que se proponha a seguir o caminho completo da conversão (produção / preservação / acesso) não pode fixar-se em um produto final, deve contemplar o circuito completo: o processo de produção e o contexto de recepção. No primeiro caso será necessário ter em mente o que for levantado acerca da descrição geral dos procedimentos de conversão digital associados aos tipos documentais em questão no projeto; no segundo caso, do contexto de recepção, o fundamental será observar o que ocorre com relação aos consulentes da documentação. 2 RESULTADOS PRELIMINARES Um plano de trabalho já executado, com bolsa PIBIC/UFBA/FAPESB, contribuiu positivamente com o desenvolvimento do projeto, por meio da atividade de identificação e reconhecimento das instituições públicas federais em Salvador, depositárias de documentação especial, bem como de seus consulentes. Depois de identificadas 81 instituições federais, os questionários foram distribuídos a 44 instituições com documentos especiais em seu acervo. Dessas, 38 instituições nos responderam, sendo 27 da Administração Indireta e 11 da Administração Direta.12 É preciso destacar que apenas uma instituição investigada desenvolveu projeto de digitalização na própria instituição. Já levantamos dados sobre temas predominantes nos acervos, formatos e suportes 12 Ao final da execução do projeto principal todo o material resultante do desenvolvimento dos planos de trabalho será amplamente divulgado. Até lá, artigos contendo maior detalhamento da pesquisa e dos planos de trabalho, vêm sendo publicados em anais de eventos e periódicos. �10 existentes, controle e serviços disponíveis, formação de pessoal técnico, equipamentos, atividades de digitalização, entre outros. Nossa pesquisa não poderia deixar de contemplar o contexto dos usuários, identificando suas demandas e suas reais necessidades, considerando variados aspectos, como suas atividades profissionais, disponibilidade de infra-estrutura tecnológica, níveis de escolaridade, procurando saber como utilizam o acervo, dentre outros fatores. Levantamos dados referentes a gênero, temas e objetivos das consultas, características pessoais de consulta, serviços solicitados, entre outros. Precisamos registrar que, além da falta de tratamento de conservação e preservação da documentação, é constrangedor o desconhecimento de alguns responsáveis com relação às espécies documentais constituinte do acervo existente na própria instituição. As restrições e mesmo impossibilidades de acesso de consulentes provocam o conseqüente impedimento para se efetuar pesquisas que se utilizem dessa documentação: isso limita o reconhecimento dos perfis dos cidadãos que as utilizam. Dessa forma, o levantamento de dados relativos a consulentes vê-se limitado em sua abrangência, com dados relativos a apenas 50 consulentes, em 13 instituições de um universo de 44 instituições e/ou órgãos/unidades específicas das instituições depositárias da documentação objeto da pesquisa. Isso não nos impede de deixarmos os instrumentos de coleta destes dados nas instituições, pelo tempo que considerarmos necessário, monitorando-os por um tempo maior, até que de fato possamos ter dados significativos para nossas análises, que poderão ser efetuadas até que o projeto principal de pesquisa seja integralmente concluído, em meados de 2007. A organização dos dados coletados foi elaborada em planilhas eletrônicas, que facilmente têm nos permitido criar representações visuais para divulgar com �11 clareza nossas análises e conclusões.13 As planilhas, num total de seis unidades, não têm “prazo de validade”, podendo ser utilizadas e/ou continuamente aperfeiçoadas, se quisermos ampliar a pesquisa para outros municípios da Bahia ou mesmo para todo o território nacional. A constatação da ineficácia, da indisponibilidade, ou mesmo inexistência, de instrumentos de busca específicos para a identificação de instituições públicas federais em Salvador exigiu maior investimento de tempo e aprofundamento nas ações práticas inicialmente previstas para o levantamento destes dados de identificação, nos conduzindo à recorrência das mais variadas fontes de consulta para o preenchimento das lacunas, reveladas apenas durante a pesquisa. Percebe-se também o pouco conhecimento que os responsáveis de algumas instituições têm acerca dos acervos sobre sua guarda institucional, seja no aspecto técnico da espécie dos documentos, de sua identificação, de sua conservação, de sua preservação, seja no aspecto de suas potencialidades como recursos de ampliação do conhecimento individual e da memória soteropolitana e nacional. Como a pesquisa encontra-se em desenvolvimento, os resultados parciais alcançados até o momento são os seguintes: iniciação à pesquisa de dois bolsistas PIBIC/UFBA/FAPESB e uma bolsista PIBIC/UFBA/CNPq; bibliografias (temática e por instituição de ensino superior onde foi realizada a pesquisa de documentação indireta) sobre questões sócio-institucionais associadas à digitalização de acervos e sobre procedimentos de seleção associados ao levantamento de potenciais coleções para digitalização; listagem de instituições federais de Salvador depositárias de coleções especiais (a pesquisa na esfera estadual encontra-se em fase intermediária, com previsão de conclusão para out/nov2006; na esfera municipal ainda estamos em fase inicial, com previsão de conclusão para dez2006/jan2007); seis instrumentos de coleta de dados junto a instituições e consulentes, já testados previamente; dados parciais de instituições 13 Para a elaboração das planilhas eletrônicas contamos com a inestimável colaboração de Aurora Leonor Freixo, mestranda do Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação (POSICI/ICI/UFBA), membro do Grupo de Estudos sobre Cultura, Representação e Informação Digitais (CRIDI). �12 e consulentes; dois relatórios para o PIBIC (parcial e final); duas apresentações orais, duas exposições de pôsteres em eventos, duas publicações em anais de eventos (8º Ciclo de Estudos em Ciência da Informação / CECI-RJ; XXIX Encontro Nacional de Estudantes de Biblioteconomia, Documentação, Ciência e Gestão da Informação / ENEBD-BA; XIV Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias / SNBU-BA), e um artigo aprovado para publicação no periódico TransInformação, da PUC-Campinas, registrado no Sistema Qualis (Categoria Nacional A) . Em junho de 2006 conquistamos mais duas bolsas PIBIC/UFBA (FAPESB e CNPq), para a finalização da coleta e interpretação dos dados (esferas estadual e municipal) e para a construção de um sítio eletrônico com os resultados das pesquisas do Grupo CRIDI. 3 RESULTADOS ESPERADOS As tecnologias de informação e comunicação vêm promovendo mudanças significativas no cotidiano, nos hábitos e costumes da sociedade contemporânea. Nesse cenário, onde há uma produção acelerada de informações e de canais para sua disseminação, o que se observa em Salvador é a carência de ações orientadas à preservação de documentos especiais originais e à conversão digital dessa documentação para acesso remoto. A realização da pesquisa permitirá a reunião de dados inéditos e esclarecedores sobre as coleções especiais (sonora, áudio-visual e de imagem em movimento) depositadas nas instituições públicas da cidade do Salvador, bem como das demandas e necessidades de seus usuários. O conhecimento acerca dos reflexos institucionais e sociais advirá da efetiva conclusão da análise dos dados coletados durante a execução da pesquisa principal, com conclusão prevista para meados de 2007. �13 Como resultados conclusivos da vertente prática, esperamos: identificar instituições federais, estaduais e municipais, na cidade do Salvador, e esclarecer contextos de produção e recepção (atuais e almejados) da digitalização de documentação fotográfica, sonora e áudio-visual (imagem em movimento); identificar demandas de consulentes; reunir elementos para o conhecimento e análise das diferentes direções na pesquisa de conversão digital e para a escolha da opção mais adequada a projetos de trabalho dessa natureza; promover a disseminação e absorção das reflexões desenvolvidas e dos resultados alcançados no âmbito do currículo programático da pós-graduação e da graduação no ICI; publicar resultados parciais e finais, relatórios e artigos em periódicos e anais de eventos. Com relação à vertente teórica, daremos continuidade ao aprofundamento de reflexão teórica sobre o conceito de informação, correlacionando-o à tecnologia de acesso digital remoto e à expansão do que denominamos ‘consciência informacional’. O desenvolvimento desta reflexão, de ordem humanista e social aplicada, vem sendo realizado desde 1998. Ao longo da continuidade da pesquisa científica, esperamos clarificar a teorização, aprofundá-la, modificá-la para o enfrentamento de novos problemas e para especificações de caráter particular, para a busca de respostas aos pontos obscuros e, ainda, para a descoberta de novas soluções mais diretamente associadas à especificidade da documentação, mas também à universalidade dos contextos institucionais. Depois de concluída a pesquisa, na sua integralidade, esperamos ter publicado os resultados em um sítio eletrônico específico, e em pelo menos dois artigos em periódicos da área e quatro comunicações em anais de eventos científicos, além de divulgar a pesquisa em pôsters em pelo menos quatro eventos da área. Esperamos também ter reunido subsídios para a criação e/ou aperfeiçoamento de componentes curriculares do ICI/UFBA; ter estimulado e estabelecido as condições para o desenvolvimento de características e compromissos individuais e de equipe necessários à capacitação de estudantes de graduação para a pesquisa e para o trabalho em equipe com mestrandos do POSICI. �14 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS Embora a observação leve a crer que é predominante a concepção empíricopositivista original segundo a qual a informação de que trata a Ciência da Informação seja aquela resultante de noções, conceitos e categorias advindas de campos caracterizados por perspectivas teórico-metodológicas relacionadas à organização de livros, objetos ou documentos, na forma de registros acessíveis à consulta para um resgate ou recuperação da fonte original, adotamos uma abordagem diversa, assumindo uma concepção dialética marxiana para a reflexão em torno do processo da informação e dos conteúdos digitais disponíveis atualmente. Nossa ótica não é a do sujeito como extensão do objeto, é a do sujeito como ação, como ser social e histórico, já que “embora determinado por contextos econômicos, políticos e culturais, é o criador da realidade social e o transformador desses contextos” (Gamboa, op.cit., 103). Nossa categoria fundamental não é a da lei, mas a da totalidade. Nossa perspectiva teórico-metodológica assume a compreensão acerca do processo informacional pela ótica de uma teoria da consciência, a partir do pensamento de Marx.14 Entendemos que o que importa é favorecer o desenvolvimento da consciência, utilizando, no processo informacional, versões digitais de documentos constituintes de coleções especiais mantidas pela esfera pública. Com o surgimento e a popularização do acesso a versões digitais de imagens, fixas ou em movimento, e também de sons, que anteriormente ficavam restritos a consultas muitas vezes impossibilitadas pela distância, tem-se agora maiores condições de relacionar o reflexo de realidade com a ação que poderia conduzir a alterações em certo estado de conhecimento. O ciberespaço expõe a 14 Cf. Marx e Engles (1986); v.tb. Penna (1986). �15 possibilidade do conhecimento através do conteúdo digital que disponibiliza. Nossos computadores tornam-se porta de acesso a um enorme mundo de imagens e sons, representações de nossas realidades humanas, reflexos do que somos, do que pensamos, do que vemos, do que fazemos. Uma pequena caverna no interior da caverna mundo, oferecendo-nos um inventário impossível de relatar, tamanha sua vastidão e suas possibilidades. Na pesquisa de doutoramento intitulada Digitalização de acervos fotográficos públicos e seus reflexos institucionais e sociais: tecnologia e consciência no universo digital procurou-se observar, em instituições da cidade do Rio de Janeiro, reflexos da adoção de tecnologias de conversão de fotografias para o formato digital e refletir sobre a possibilidade de desenvolvimento da consciência dos indivíduos através da fotografia (SILVA, 2002; 2003). Para a pesquisa atual, alguns dos mais importantes aspectos técnicos da revisão da literatura estão amplamente amparados em Aubert & Billeaud (2000) e em IASA Technical Commitee (1997). Daremos continuidade e aprofundamento a essas reflexões, agora tendo por base o acervo da cidade do Salvador. Há a necessidade de se avançar de modo a estudar fatores que interferem nas decisões sobre o quê e como digitalizar. Os resultados não devem ficar restritos a uma situação particular sob estudo, devem ser generalizáveis. É preciso oferecer / produzir um conhecimento novo a respeito de um fenômeno (a conversão e o acesso digitais) ou de uma área (a preservação), sistematizando esse conhecimento novo em relação ao que já se sabe da área ou do fenômeno. REFERÊNCIAS: AUBERT, M.; BILLEAUD, R. (Dirs./Eds., 2000). Actes du Symposium Technique Mixte - Archiver et communiquer l’image et le son: les enjeux du 3ème millénaire. Paris, France, Centre National de la Cinématographie avec le concours de la Commission Supérieure Technique de l’Image et du Son et la collaboration de l’Institute National de l’Audiovisuel et de la Bibliothèque National de France , jan. 2000, 313 p. �16 BRUYNE, P.; HERMAN, J.; SCHOUTHEETE, M. (1977). Dinâmica da pesquisa em ciências sociais: os pólos da prática metodológica. Rio de Janeiro, Francisco Alves, 252 p. FRIGOTO, G. (1989). “O enfoque da dialética materialista histórica na pesquisa educacional”. In: Fazenda, I. (Org.). Metodologia da pesquisa educacional. 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Digitalização de acervos fotográficos públicos e seus reflexos institucionais e sociais: tecnologia e consciência no universo digital. Tese. Ciência da Informação. Orientadora: Lena Vania Ribeiro Pinheiro. Rio de Janeiro, PPGCI; UFRJ/ECO; IBICT, 268 p. SILVA, R. (2003). “Por um novo modo de olhar: Fotografia, Informação e Consciência”. Anais do V ENANCIB – Encontro Nacional de Pesquisa em Ciência da Informação: Informação, Conhecimento e Transdisciplinaridade, Escola de Ciência da Informação da Universidade Federal de Minas Gerais, 10 a 14 de nov., Belo Horizonte, MG. CD-Rom. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A conversão digital de documentos especiais de acervos públicos como intrumento de desenvolvimento da consciência informacional. Aspectos técnicos e teóricos no âmbito da ciência da informação. Creator An entity primarily responsible for making the resource Silva, Rubens Ribeiro G. da; Tosta, Lívia Ferreira; Santos, Adelmária Ione dos; Serra, Lucas Andrade S. ; Freixo, Aurora Leonor Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Pesquisa em andamento. A perspectiva teórica, materialista histórica, assume a compreensão acerca do processo informacional pela ótica de uma teoria marxiana da consciência, objetivando a investigação das correlações entre informação, tecnologia e consciência. A vertente prática objetiva o reconhecimento da documentação especial dos acervos públicos soteropolitanos e de seus usuários, a formulação de abordagens adequadas à digitalização destes documentos, detendo-se nos procedimentos orientados à preservação digital e ao acesso remoto. A metodologia caracteriza-se pela abordagem técnicas de documentação indireta e observação extensiva. Como resultados da vertente prática, esperamos identificar instituições, esclarecendo contextos da digitalização; identificar demandas de consulentes; reunir elementos para conhecimento e análise das diferentes direções na pesquisa de conversão digital e para a escolha das opções mais adequadas. Com relação à vertente teórica, aprofundaremos reflexão sobre o conceito de informação, correlacionando-o à tecnologia de acesso digital remoto e à expansão do que denominamos ‘consciência informacional’, clarificando pontos obscuros da teorização e modificando-a para o enfrentamento de novos problemas. Ao longo da pesquisa, disseminaremos os resultados no âmbito da pós-graduação e da graduação no ICI, e publicaremos quatro pôsteres e quatro comunicações em anais de eventos e dois artigos em periódicos. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/4830/SNBU2006_016.pdf d1f2735fc47982116277485318c7299f PDF Text Text A DIGITALIZAÇÃO COMO FORMA DE CONSERVAÇÃO E DISSEMINAÇÃO DO ACERVO DE JORNAIS DA BIBLIOTECA MONSENHOR GALVÃO ANA MARTHA MACHADO SAMPAIO1 amms2004@yahoo.com.br UNIVERSIDADE ESTADUAL DE FEIRA DE SANTANA Campus Universitário Km 03 da BR 116 Norte, Feira de Santana – Bahia - Brasil. mcsertao@ig.com.br RESUMO Feira de Santana, infelizmente, não possui política cultural eficiente no que tange à preservação da sua memória. Desta forma, o acervo de jornais da Biblioteca Setorial Monsenhor Renato de Andrade Galvão (BSMG) é responsável pelo resgate da imprensa escrita e da história social feirense, o que é concretizado através das diversas monografias, dissertações, artigos, teses, entre outras produções realizadas a partir das consultas nesta biblioteca. O artigo aborda a importância destes jornais para a comunidade de Feira de Santana e região. Porém, o uso diário e a fragilidade, que é peculiar ao suporte dos jornais, acarretaram o desgaste de tão importante coleção para pesquisadores, alunos e comunidade regional. Desta maneira, se faz mister a digitalização deste acervo, os quais muitos já se encontram sem condições de disponibilização. O mais agravante é fato o de que tais edições de jornais são as únicas conhecidas em toda a região e, portanto, no caso do desaparecimento destes exemplares, informações sobre o cotidiano de Feira de Santana e região, estariam 1 Bibliotecária da Biblioteca Setorial Monsenhor Renato de Andrade Galvão do Museu Casa do Sertão (UEFS) Universidade Estadual de Feira de Santana. Graduada em Biblioteconomia e Documentação (UFBA). Especialista em Economia Financeira e Análise de Investimento. Aluna especial do mestrado em Ciência da Informação (UFBA). �fadadas ao completo desconhecimento pela sociedade local. Contudo, a digitalização e conseqüente conservação da coleção de jornais da BSMG se fazem urgente e necessária haja vista ser ela singular enquanto instrumentos de pesquisa e de informação plural na infinidade de possíveis temas e interpretações por partes daqueles que têm na mesma a renovação do conhecimento acerca da realidade regional. Palavras-chaves: Digitalização de jornais. Biblioteca Monsenhor Galvão. Conservação de jornais. Disseminação de jornais. INTRODUÇÃO A digitalização de documentos vem se tornando um instrumento de fundamental importância para a conservação e disseminação da informação de forma universal, tornando esse processo um elemento que ajuda a reduzir custos, tempo e distância, fazendo com que os usuários se encantem cada vez mais com novas tecnologias que estão surgindo a cada dia, dando condições para eles acessarem a informação desejada do lugar que estejam em questão de segundos. Através desse recurso as bibliotecas, arquivos e/ou centros de documentação podem acompanhar o desenvolvimento da tecnologia digital, proporcionando o acesso à informações existentes e gerenciando as que estão surgindo por meio digital. Compartilhando do ideal de tornar a Universidade Estadual de Feira de Santana (UEFS) uma universidade integrada, ao cenário no qual está inserida, no contexto da sua vocação múltipla e universal, contempla cada vez mais esta regionalidade, o Museu Casa do Sertão e Centro de Estudos Feirenses, Órgão Suplementar desta instituição, fundado há 28 anos, objetiva preservar a cultura sertaneja resguardando aspectos do cotidiano do homem nordestino. Esse objetivo é colocado em prática a �partir da realização de suas atividades de pesquisa e extensão dentre as quais merece destaque a Biblioteca Monsenhor Renato de Andrade Galvão (BSMG), composta por um acervo especializado em história regional e cultura popular, abrangendo livros, documentos impressos e manuscritos, folhetos religiosos, pastas de referências temáticas, periódicos, e em especial, os jornais feirenses, que datam da década de 60 no século XIX ao século XX. Faz-se necessário destacar o acervo de Literatura de Cordel existente na biblioteca, com aproximadamente 3000 exemplares, com obras de autores clássicos e modernos. O desenvolvimento da pesquisa é realizado a partir deste rico acervo existente na BSMG que objetiva preservar a cultura sertaneja resguardando aspectos do cotidiano do homem nordestino. No Museu há também um grupo de pesquisa que tem por diretriz básica a produção e divulgação de estudos e pesquisas de caráter histórico, sócioeconômico e cultural sobre Feira e região. Esse trabalho se faz presente também através da publicação de instrumentos de pesquisa (inventários sumários e analíticos etc.) elaboração de livros didáticos alternativos, entre outros. Tais pesquisas se desenvolvem no acervo documental e bibliográfico do Museu Casa do Sertão, bem como em arquivos públicos e privados de Feira de Santana, Cachoeira e Salvador. A partir desse acúmulo de experiência, o Museu tornou-se um espaço mais dinâmico atraindo um público bastante diversificado em busca de informações culturais e de apoio à pesquisa. Assim, a BSMG, busca incentivar a realização de novas pesquisas, mais especificamente na área da cultura popular, resgatando, desta forma, informações sobre a memória histórica e cultural da microrregião de Feira de Santana e, sobretudo, valorizando o papel desempenhado pelo homem sertanejo na formação do Estado da Bahia. �Diante do exposto, o número crescente de pesquisas desenvolvidas no acervo dessa biblioteca, sua coleção rara, principalmente de jornais, que é a fonte de pesquisa mais utilizada e de maior valor existente nesse acervo, foram se desgastando e se deteriorando com o passar do tempo e muitos exemplares hoje não podem ser disponibilizados ao público por não terem mais condições de uso, pois se encontram em estado de conservação lastimável. Isso se deu, também, devido à falta de armazenamento correto, de limpeza adequada e de forma inadequada de uso. Com isso, o processo de digitalização desses jornais surge como uma alternativa imediata para conservar as informações contidas nessas páginas amarelecidas pelo tempo e também como um meio de disponibilizar esse precioso acervo de forma universal. BIBLIOTECA SETORIAL MONSENHOR RENATO DE ANDADE GLAVÃO A Biblioteca Setorial Monsenhor Renato de Andrade Galvão (BSMG), criada junto com o Museu Casa do Sertão no ano de 1978, possuía um pequeno número de exemplares sobre Folclore, Cultura Popular e Literatura de Cordel. Em 1994, quando da incorporação do Centro de Estudos Feirenses (CENEF), houve um aumento considerável no acervo bibliográfico. O mesmo foi triplicado em 1995, com a doação, em testamento, da biblioteca particular do Monsenhor Renato de Andrade Galvão. Como tributo ao idealizador do CENEF e maior doador de livros e documentos da BSMG, foi inaugurado, em 1998, nas dependências da mesma o “Memorial Monsenhor Renato de Andrade Galvão”. E, em 2001, através da Resolução do Conselho Universitário passou a ser denominada Biblioteca Setorial Monsenhor Renato de Andrade Galvão (BSMG). Ainda foi anexada, em 1998, a coleção de periódicos doada pela Biblioteca Central Julieta Carteado, dentre os quais: Revista O Cruzeiro (1948-1974), Revista Manchete (1952-1986), e o Jornal Feira Hoje (1970-1997). �A finalidade da Biblioteca é reunir, organizar e preservar um acervo de valor histórico e cultural sobre Feira de Santana e região. Essa biblioteca, especializada, está integrada ao Sistema de Bibliotecas da Universidade Estadual de Feira de Santana, abrigando materiais sobre folclore, cultura popular, literatura de cordel e história e geografia regional. A BSMG possui um acervo com 5.332 exemplares (livros), que atualmente estão disponíveis na Base SISBI-UEFS que pode ser acessada através da home-page da UEFS www.uefs.br A BSMG tem sob a sua guarda um acervo especializado em história de Feira de Santana e região, cultura popular e literatura de cordel. Sua coleção é composta de livros de áreas afins, monografias, teses, dissertações, folhetos, livretos de cordel, revistas, jornais, manuscritos, documentos impressos, anuários, cartazes, fotos entre outros. Entre os períodos que merecem maior destaque estão os jornais raros: Cidade da Feira de 1888-1889, O Propulsor 1897-1902, Gazeta do Povo 1891-1893, O Coruja de 1956, O Feirense de 1862 e 1919-1920; O Republicano de 1912; Feira Hoje de 1970 –1997; O Município de 1892, 1908-1911; O Progresso de 1900-1903, 1905 –1908; Folha da Feira de 1933 –1935 e Folha do Norte 1910-1980, sendo este jornal mais antigo em circulação, editado e publicado em Feira de Santana desde 1909. Figura 1: Jornal o Município Figura 2: Jornal Gazeta do Povo �Fonte: Biblioteca Setorial Monsenhor Renato de Andrade Galvão DIAGNÓSTICO DO ESTADO DE CONSERVAÇÃO A consciência de que os Bens Culturais vão desde o ambiente urbano, os movimentos arquitetônicos, as obras de arte, bibliotecas, arquivos, culturas populares etc, nos faz protegê-los e conservá-los com critérios pré-estabelecidos. Uma empresa especializada em restauração elaborou o diagnóstico do estado de conservação das 1.241 folhas inicias dos jornais do acervo de papel do Museu Casa do Sertão, realizando o manuseio das obras para detectar os agentes de degradação. À primeira vista este acervo apresentou os seguintes problemas em nível de conservação: �- Umidade relativa do ar inadequada, que favoreceu a proliferação dos elementos detectados: insetos xilófagos, fungos, acidez, desintegração física dos materiais que compõem este acervo em papel, material frágil e sujeito a deteriorização, quando impropriamente acondicionado e manuseado. - O papel, substância orgânica de fibras celulósicas, sofreu deteriorização de causas intrínsecas, ou seja, decorrente do comportamento dos resíduos do preparo da pasta química do papel, sob condições inadequadas de acondicionamento e manuseio indevido, reagindo entre si, tornando o papel quebradiço, sofreu também deteriorações por causa extrínsecas já citadas como os fatores do meio ambiente não propício à conservação dos materiais. DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES Objetivando garantir o acesso às informações contidas nos jornais que se caracterizam, enquanto importantes fontes da memória e história de Feira de Santana e região, em especial da imprensa local, buscar-se-á a preservação dos mesmos através do processo de digitalização. Esta intervenção garantirá acesso as informações de estudantes de graduação, pós-graduação (especialização, mestrado e doutorado), bem como, de pesquisadores e estudantes secundaristas do município e de pessoas de qualquer localidade do país, como também de outros países que desejam consultar esses jornais, pois os mesmos estarão disponíveis pela Internet na Home Page da UEFS www.uefs.br. Assim, com o intuito de instrumentalizar a Biblioteca Monsenhor Renato de Andrade Galvão para promover a preservação e conservação da sua coleção de jornais feirenses foram estabelecidas estratégias que culminaram com ações específicas, tais como: a) converter os jornais da BSMG para o meio digital, num trabalho que deverá ter a duração inicial de seis meses, para a digitalização dos jornais mais �raros; b) os arquivos scannerizados serão gravados em CD-ROM no padrão ISO 9660. Esses arquivos serão recebidos em CD´s e copiados em um computador na BSMG onde os mesmos receberão sua classificação no software de gerenciamento fornecido pela empresa que desenvolverá o trabalho. Como procedimento de segurança, os CD´s que contém o material digitalizado deverão ser armazenados em lugar seguro, fora do prédio da biblioteca, resguardando-os de possíveis sinistros que venha ocorrer nas instalações da biblioteca (incêndios, alagamentos etc.). Com os arquivos scanneados e disponíveis em um servidor da biblioteca, eles poderão ser recuperados para visualização, edição e plotagem em questão de segundos por qualquer computador conectado à rede. Mesmo com o processo de digitalização, os jornais raros da BSMG serão preservados no suporte em papel, pois fazem parte da história de Feira de Santana e região. O suporte papel requer armazenamento adequado, que demanda espaço físico, e está sujeito a danos por manipulação incorreta ou armazenamento indevido. Por isso, o acesso a esse material deve ser feito apenas por uma pessoa de cada vez. Estando em meio digital, estes jornais em suporte de papel não serão mais disponibilizados ao público, garantindo a preservação, com isso, conseqüentemente poderão ter sua vida útil prolongada evitando com isso uma maior deteriorização. A partir do momento que esses jornais forem digitalizados e disponibilizados poderá haver uma maior disseminação dessa informação. Para que isso aconteça, será necessária a utilização de um bom software para visualizar os jornais já escaneados e até mesmo imprimi-los em um plotter de qualquer lugar do mundo, pois os usuários da rede terão acesso simultâneo aos jornais por meio digital. AÇÕES • Imunização de todo o acervo de jornais da BSMG; • Contratação de uma empresa especializada no processo de digitalização; �• Digitalização dos jornais relacionados abaixo (inicialmente); • Preservação e conservação dos originais em papel; • Aquisição de equipamentos de informática adequada; • Disponibilização do acervo digitalizado na home page da UEFS; • Preservação e conservação dos CD´s; • Treinamento dos funcionários e usuários; • Instrumentalização do quadro funcional da Biblioteca Setorial Monsenhor Renato de Andrade Galvão Nível Superior; Nível Médio; Estagiários. • Divulgação do acervo de jornais digitalizados ao público em geral; • Armazenamento dos CD`s. Relação de jornais a serem digitalizados inicialmente: O Republicano –1912; O Porvir-1930-1937; Folha Do Norte – 1910-1912; Folha Do Norte – 1957-1958; Folha Do Norte – 1926-1928. CONCLUSÃO A imprensa sempre teve grande importância ao acompanhar o desenrolar dos fatos cotidianos, sejam eles políticos, sociais e culturais da sociedade, onde a escrita desempenha forte referência existencial. Na verdade a imprensa, notadamente, a parcela conhecida por jornais, pasquins ou tablóide exerce o papel de documentar e �estabelecer juízo de valor, ou seja, formar a opinião pública de acordo, muitas vezes, com a verdade que lhe parece a “verdadeira”. Nessa perspectiva, a preservação e conservação através da digitalização de tão importante documento que são os jornais para a sociedade escrita, fazem necessária haja vista a visão de mundo registrada em jornais que muitas vezes se tornam para determinada localidade um referencial e, conseqüentemente um baluarte da salvaguarda da memória histórica ou, em muitos casos, aspectos da história contemporânea. Feira de Santana, infelizmente, não possui uma política cultural eficiente no que tange à preservação da sua memória. Porém, a Universidade Estadual de Feira de Santana, através do Museu Casa do Sertão e Centro de Estudos Feirenses tem empreendido esforços no intuito de garantir à população regional o direito de ter acesso às informações contidas em jornais feirenses datados do século XIX e XX. Tais documentos se constituem em elementos de suma importância para o desenvolvimento de pesquisas acadêmicas e colegiais, o que tem permitido a elaboração de projetos nas diversas áreas do conhecimento. Dessa forma, a coleção de jornais da Biblioteca Setorial Monsenhor Renato de Andrade Galvão, composta de 6.000 números, é responsável pelo resgate, não só da imprensa escrita feirense, mas, sobretudo, da história social do município, o que é concretizado através das diversas monografias, dissertações, artigos, teses, dentre outras produções acadêmicas realizadas a partir das consultas diárias na referida biblioteca. A importância de tal coleção pode ser vista a partir dos registros de usuários do ano 2004, onde foram registradas 6.024 consultas e destas 4.439 se deram na coleção �de jornais, representando assim uma porcentagem de 73,68 em relação às outras fontes existentes na Biblioteca Setorial Monsenhor Renato de Andrade Galvão. Ressaltando que se trata de uma biblioteca especializada, onde não há empréstimo, e que atende a um público de usuários em sua maioria de pesquisadores. Porém, o uso diário e a fragilidade que é peculiar ao suporte dos jornais, acarretaram no desgaste de tão importante coleção para os acadêmicos desta Universidade e, também, de outras que aqui pesquisam, bem como de alunos secundaristas e comunidade regional. Dessa maneira, se faz mister a digitalização de tais documentos, dos quais muitos já se encontram fora de uso, pois o estado que se encontram não é permitido a sua disponibilização ao usuário. Por outro lado, tal privação se constitui enquanto entrave ao desenvolvimento de novos trabalhos nas áreas da História, Sociologia, Literatura, Antropologia, Filologia, dentre tantas áreas, que tão bem poderiam usufruir as importantes informações contidas nas suas páginas amarelecidas pelo tempo. O mais agravante é o fato que tais edições de jornais são as únicas conhecidas em toda a região e, portanto, no caso do desaparecimento destes exemplares as informações sobre o cotidiano de Feira de Santana e região estariam fadadas ao completo desconhecimento pela sociedade local. Contudo, a digitalização e a conseqüente conservação e disseminação da coleção de jornais da Biblioteca Setorial Monsenhor Galvão se faz urgente e necessária, haja vista ser ela singular enquanto instrumentos de pesquisa e de informação e plural na infinidade de possíveis temas e interpretações por partes daqueles que tem na mesma a renovação do conhecimento acerca da realidade regional. A digitalização do acervo de jornais da BSMG, surge como uma alternativa de preservação e disseminação do seu acervo de forma digital garantindo o acesso a �conteúdos veinculdores ou construtores de nossa identidade cultural de forma universal. Este artigo procura atender uma das indicações do Livro Verde da Sociedade da Informação no Brasil que contém as metas de implantação do Programa de Informação e constitui uma súmula consolidada de possíveis aplicações de Tecnologia da Informação. Esta meta diz que: “Os arquivos, bibliotecas, museus e centros de documentação cumprirão papel estratégico. (...) Reproduzirão, na internet, a função de operar coleções de conteúdos organizados segundo metodologias e padrões de seleção e qualidade” ( TAKAHASHI, 2000). Temos consciência que o processo de digitalização envolve custos diversos e que não é a melhor forma de conservação, pois os recursos utilizados podem se tornar obsoletos no futuro como também, tal processo não ser reconhecido como forma legal, mais como processo imediato, foi a melhor maneira encontrada dentro da nossa realidade para que esses jornais preciosos não desapareçam por completo, pois, consequentemente, resultaria no desaparecimento da história de Feira de Santana e região, ressaltando que os mesmos são fontes únicas impressas de referências para pesquisas existentes em nosso município. A digitalização como forma de preservação e disseminação faz com que os jornais digitalizados possam ser acessados, impressos, armazenados e manipulados com maior facilidade e rapidez de qualquer parte do mundo através do computador, o que não seria possível se fosse usado outros meios de preservação como, por exemplo, a microfilmagem. Preservação definida pelo International Institute for Conservation Canadian Grup e pela Canadian Association of Profissional Conservators, inclui “todas as ações �tomadas para retardar a deterioração e prevenir o dano à propriedade cultural. A preservação envolve o controle do ambiente e das condições de uso, podendo incluir o tratamento para se manter uma propriedade cultural, tanto quanto possível, num estado estável”. ABSTRACT THE DIGITALIZAÇÃO AS FORM OF CONSERVATION AND DISSEMINATION Of THE QUANTITY OF PERIODICALS Of THE LIBRARY MONSIGNOR GALVÃO Feira of Santana, unhappyly, does not possess efficient cultural politics in that it refers to the preservation of its memory. Of this form, the quantity of periodicals of the Sectorial Library Monsignor Renato de Andrade Galvão (BSMG) is responsible for the rescue of the written press feirense and the social history of the city, what it is materialize through the diverse monographs, dissertações, articles, teses, among others productions carried through from the consultations in the library. The article approaches importance of these periodicals for the community of Fair of Santana and region. However the daily use and the fragility that is peculiar to the support of periodicals had caused the consuming of so important collection for researchers, pupils and regional community. In this way if the digitalização of this quantity makes necessity, of which many already meets without disponibilização conditions. More the aggravation is fact that such periodical editions are the only ones known in all the e region, therefore, in the case of the disappearance of these exemplary information on daily of Fair of Santana and the region, would be predestinold to complete the unfamiliarities for the local.Contudo society, the digitalização and consequence conservation of the periodical collection of the BSMG if make urgent and necessary it has seen to be singular while instruments of research and plural information and in the infinity of possible subjects and interpretations for parts of those that she has in same the renewal of the knowledge concerning the regional reality. �Key-works: Digitalização periodicals. Library Monsignor Galvão. Conservation periodicals.Dissemination periodicals. REFERÊNCIAS ARQUIVO PÚBLICO DO RIO DE JANEIRO Arquivo virtual. Disponível em: http://www.Rio.Rj.gov.br/instal1.htm>. Acesso em: 22 Abr. 2005. FUNDAÇÃO BIBLIOTECA NACIONAL. Biblioteca virtual. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A digitalização como forma de conservação e disseminação do acervo de jornais da Biblioteca Monsenhor Galvão. Creator An entity primarily responsible for making the resource Sampaio, Ana Martha Machado Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Feira de Santana, infelizmente, não possui política cultural eficiente no que tange à preservação da sua memória. Desta forma, o acervo de jornais da Biblioteca Setorial Monsenhor Renato de Andrade Galvão (BSMG) é responsável pelo resgate da imprensa escrita e da história social feirense, o que é concretizado através das diversas monografias, dissertações, artigos, teses, entre outras produções realizadas a partir das consultas nesta biblioteca. O artigo aborda a importância destes jornais para a comunidade de Feira de Santana e região. Porém, o uso diário e a fragilidade, que é peculiar ao suporte dos jornais, acarretaram o desgaste de tão importante coleção para pesquisadores, alunos e comunidade regional. Desta maneira, se faz mister a digitalização deste acervo, os quais muitos já se encontram sem condições de disponibilização. O mais agravante é fato o de que tais edições de jornais são as exemplares,informações sobre o cotidiano de Feira de Santana e região, estariam fadadas ao completo desconhecimento pela sociedade local. Contudo, a digitalização e conseqüente conservação da coleção de jornais da BSMG se fazem urgente e necessária haja vista ser ela singular enquanto instrumentos de pesquisa e de informação plural na infinidade de possíveis temas e interpretações por partes daqueles que têm na mesma a renovação do conhecimento acerca da realidade regional. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/4832/SNBU2006_017.pdf 11869f1788cd02cdb3a9c71dd4a4690a PDF Text Text A EDUCAÇÃO CONTINUADA DOS BIBLIOTECÁRIOS NO ESTADO DO RIO GRANDE DO NORTE Ana Cláudia Carvalho de Miranda1 Antonia da Silva Solino2 Resumo Descreve a importância e necessidade da educação continuada para os profissionais bibliotecários que atuam no Estado do Rio Grande do Norte. Entende-se que a análise dessa temática neste momento de aceleradas mudanças frente aos avanços das novas tecnologias é essencial para o redirecionamento e posicionamento desses profissionais no mercado de trabalho. Os resultados da pesquisa evidenciaram que os profissionais reconhecem a importância da educação continuada como um instrumento de aperfeiçoamento e atualização, capaz de auxiliá-los na aquisição de um conjunto de habilidades, atitudes e comportamentos necessários ao desempenho eficiente de sua prática profissional. Palavras-chave: Educação continuada. Perfil do profissional bibliotecário. Tecnologia de informação. 1 INTRODUÇÃO A rapidez com que a tecnologia e os processos de trabalho evoluem diariamente gera um cenário de incerteza que afeta toda e qualquer ação educativa, razão pela qual o planejamento, em qualquer área, deve ser estratégico e inovador, capaz de garantir resultados favoráveis. Nesse sentido, os educadores devem focalizar, no processo educacional, não apenas as necessidades atuais, mas também as tendências e perspectivas futuras, criadas pela sociedade do conhecimento e da informação e pelo mercado de trabalho. 1 Especialista em Gestão da Qualidade Total. Especialista em Gestão Estratégica de Pessoas. Bibliotecária do Tribunal de Justiça do RN. Praça Sete de Setembro S/Nº - Cidade Alta – Natal-RN – Cep. 59.025-300. E-mail: anaclaudia@tjrn.gov.br. 2 Doutora em Administração de Empresas pela EAESP/FGV. Professora da UFRN (aposentada) e da Faculdade de Ciências e Tecnologia Mater Christi. Rua Ferreira Itajubá, 7745 – Santo Antônio – MossoróRN. CEP. 59.600-005. E-mail: antoniasolino@yahoo.com.br. �Diante dessa realidade, o profissional de biblioteconomia precisa utilizar todos os recursos disponíveis para manter-se atualizado em seus conhecimentos, técnicas e habilidades, a fim de conseguir seu aperfeiçoamento, capacitação e qualificação profissional por meio de uma educação continuada, quer por iniciativa própria, quer por empreendimento das organizações que almejem o desenvolvimento do seu quadro de recursos humanos. 1.1 Contextualização do Problema Analisando-se a situação dos profissionais bibliotecários em exercício no Estado do Rio Grande do Norte, no transcorrer das últimas décadas, verifica-se que, apesar do curso de graduação em Biblioteconomia ter sido criado em 1996 e iniciado seu funcionamento no ano de 1997, oferecendo 30 vagas pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN),e a primeira turma o haver concluído em 2001, os profissionais que atuavam no Estado do Rio Grande do Norte até essa época eram formados em universidades localizadas em outros estados. O início da graduação em Biblioteconomia ampliou as oportunidades para a qualificação profissional dos bibliotecários atuantes no Estado do Rio Grande do Norte, pois foram ampliadas as oportunidades a partir de eventos locais, promovidos pelo Departamento de Biblioteconomia da UFRN. Merece destaque, a realização na cidade de Natal, em outubro de 2004, do XIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias, promovido pela Bibliteca Central Zila Mamede da UFRN, evento de repercussão nacional e internacional. Ainda no ano de 2004, o departamento de Biblioteconomia da UFRN instalou o primeiro curso de pós-graduação em nível de especialização em “Gestão Estratégica de Sistemas de Informação”, sendo hoje, uma ferramenta indispensável para a capacitação e qualificação dos bibliotecários, contribuindo para o bom desempenho corporativo e profissional. Mas ainda não é o suficiente, pois quem pretende cursar um mestrado ou doutorado só encontra essa qualificação em outras áreas afins, uma vez que em Natal não há oferta de pósgraduação stricto sensu nesses níveis na área da Ciência da Informação ou Biblioteconomia / Documentação. �Considerando-se todos esses fatores anteriormente mencionados, formulou-se o seguinte problema de pesquisa: Quais as necessidades de educação continuada dos profissionais bibliotecários que atuam no Estado do Rio Grande do Norte? 1.2 Objetivos do Estudo 1.2.1 Objetivo Geral • Descrever as formas e as necessidades de educação continuada dos bibliotecários em exercício no Estado do Rio Grande do Norte (RN). 1.2.2 Objetivos Específicos • Conhecer o perfil dos bibliotecários em exercício no Estado do RN; • Verificar os instrumentos utilizados pelos bibliotecários para se atualizarem profissionalmente; • Levantar os tipos de Periódicos nacionais específicos utilizados pelos bibliotecários; • Identificar os eventos mais freqüentados pelos bibliotecários; • Verificar o interesse dos bibliotecários em dominar as novas tecnologias; 1.3 Justificativa É inegável que a globalização trouxe grandes mudanças com relação ao mercado de trabalho, exigindo um novo perfil do profissional da informação, no sentido de dominar as novas tecnologias e de se adequar às freqüentes alterações geradas por uma sociedade em evolução. Para encarar esses desafios, a educação continuada apresenta-se como instrumento fundamental para o profissional de biblioteconomia inserir-se e obter sucesso no mercado de trabalho. Nessa perspectiva, a relevância desta pesquisa está na contribuição para o conhecimento de uma realidade ainda pouco estudada no Rio Grande do Norte. O Cenário atual modernizou consideravelmente as políticas de educação continuada. Diante dos avanços tecnológicos, a multiplicidade de suportes e das inovações nos meios de comunicação responsáveis pelo surgimento do espaço �virtual requer dos bibliotecários maior amplitude de conhecimentos e habilidades. Desse modo, acredita-se que o novo perfil do moderno profissional da informação exige mais capacitação e qualificação para corresponder às exigências do mercado de trabalho frente às transformações permanentes. 2 EDUCAÇÃO CONTINUADA: Aspectos conceituais e operacionais A educação continuada do profissional busca corrigir distorções de sua formação inicial, e também contribui como aprendizado permanente das inovações e transformações que estejam ocorrendo na sociedade, que cogita na mudança das atuais formas de pensar, sentir e agir das novas gerações. Figueiredo e Lima (1986), consideram a educação continuada como formação, aperfeiçoamento integral com transferência de conhecimentos e práticas de usos e costumes, ou seja, é um procedimento amplo relacionado com valores, atitudes e motivação. O profissional da informação precisa ter interesse em buscar caminhos que o conduzam a uma melhor qualificação e, com isso, manter-se atualizado frente às crescentes exigências do mercado de trabalho. Macedo (1985) define a educação continuada como um processo começado pelo individuo na infância e continuado durante toda sua vida, ou seja, é um processo permanente de educação. De acordo com Prosdócimo e Ohira (2000), a educação continuada prepara o indivíduo para executar melhor aquilo que já realiza, focalizar o “como fazer”, capacitando-o para atuar na realidade atual como também, para o futuro. Já Cunha (1984) define como qualquer aprendizagem, formal ou informal, realizada após concluir a primeira graduação. Nesse sentido, a educação continuada pode ser praticada de diversas formas: participação em seminários, congressos, conferências ou ciclos de debates; leitura de trabalhos de congressos publicados em anais, livros e periódicos especializados nacionais e estrangeiros; cursos de características e duração diversificada, teóricos ou práticos (ministrados por escolas e associações profissionais); programas de pós-graduação; estudos individuais e em grupos com colegas; visitas técnicas; conversas com colegas para troca de experiências; participação em grupos de discussão. Deve-se salientar, também, que uma nova oportunidade para reciclagem profissional são os cursos de educação à distância, �permitida pela facilidade de rapidez no desenvolvimento das redes de computadores, pertinente aos progressos das telecomunicações. De acordo com Cunha (1984), a responsabilidade da educação continuada dos profissionais da informação deve ser compartilhada pelas Escolas de Biblioteconomia, oferecendo cursos de extensão e especialização, além de cursos de pós-graduação stricto sensu (mestrado e doutorado); pelas Associações Profissionais por meio de cursos de reciclagem e atualização, Bibliotecas – Unidades de Informação, Empresas de Consultoria e pelo próprio bibliotecário. Já Tarapanoff et al (1988) concordam que essa responsabilidade compete ao próprio profissional a fim de eliminar lacunas de formação e de se atualizar / reciclar em relação à demanda específica. Guimarães (1997) aponta como “maior serviço de educação continuada”, a necessidade de produzir literatura na área da informação para manter o profissional atualizado, de maneira a desafiá-lo, estimulá-lo, deixálo em contato permanente com o desenvolvimento cientifico voltado à sua área. 3 METODOLOGIA Para desenvolver o tema proposto neste artigo, foram utilizados dois tipos de pesquisa, a exploratória e a descritiva, na busca das evidências qualitativas da educação continuada do profissional da informação no Rio Grande do Norte. De acordo com Cervo e Bervian (2002): a pesquisa descritiva observa, registra, analisa e correlaciona fatos ou fenômenos (variáveis) sem manipulá-los. Sendo assim, pode assumir diversas formas, entre as quais se destacam os estudos descritivos, que consistem na descrição das características, propriedades ou relações existentes na comunidade, grupo ou realidade pesquisada. Já os estudos exploratórios, conforme afirmam Cervo e Bervian (2002) não exigem a elaboração de hipóteses a serem testadas no trabalho, enfocam a definição de objetivos e a busca de mais informações sobre determinado tema, visando alcançar nova percepção do mesmo e encontrar novas opiniões. Este estudo foi realizado com base nessas duas abordagens tendo em vista a falta de pesquisas sobre a educação continuada com os bibliotecários em exercício no estado do Rio Grande do Norte, apesar da existência de alguns estudos com os bibliotecários atuantes em outros estados da federação. �3.1 População e amostra Dos 134 (cento e trinta e quatro) registrados no CRB - 4ª Região, a pesquisa abrangeu uma amostra de 72 (setenta e dois) profissionais bibliotecários desses, 70 (setenta) estão com seus registros regulares no Conselho Regional de Biblioteconomia da 4ª Região, isso equivale a uma amostra de 53,7%. 3.2 Coleta de dados Para a coleta das informações necessárias ao desenvolvimento da pesquisa, elaborou-se um questionário semi-estruturado, composto de duas partes: a primeira corresponde aos dados pessoais dos sujeitos; a segunda apresenta questões relativas à educação continuada dos bibliotecários. Alguns foram entregues pessoalmente, e outros, encaminhados por e-mail aos bibliotecários, acompanhados de um texto esclarecendo os objetivos da pesquisa. Com essas informações foi possível delinear o perfil do bibliotecário, averiguando seu nível de atualização, qualificação e sua atuação profissional, e descrever os outros fatores relativos à educação continuada. 4 ANÁLISE DOS RESULTADOS Para a operacionalização do problema e dos objetivos deste estudo, explicitados anteriormente, foram pesquisados 72 bibliotecários que atuam no Estado do RN. Os dados foram analisados e comentados, observando-se a seqüência dos objetivos específicos e apresentados a seguir. 4.1 Perfil dos bibliotecários em exercício no Estado do RN Inicialmente procurou-se verificar como estão distribuídos geograficamente entre os municípios do RN, os bibliotecários participantes da pesquisa. Através da análise dos questionários aplicados, constatou-se que 93,1% dos bibliotecários atuam no município de Natal, 4,2% no município de Mossoró e 1,4% no município de Açu e de Caicó, respectivamente. Esses resultados confirmam estudos anteriores, como por exemplo, Prosdócimo e Ohira (2000) constataram uma baixa concentração de bibliotecários em cidades do interior. Em uma outra pesquisa realizada por Martucci et al (1990) foi constatada uma enorme atuação de bibliotecários nas cidades consideradas �mais desenvolvidas. Esse fato ocorre devido à existência de maior oferta de empregos para bibliotecários nas grandes metrópoles, onde estão localizadas as universidades, as indústrias, as organizações públicas, sistemas de bibliotecas públicas etc. 4.1.1 Idade De acordo com os informantes 37,5% possuem idade entre 36 a 45 anos, 31,9% entre 26 a 30 anos, 13,9% mais de 45 anos, 9,7% de 20 a 25 anos, e somente 6,9% de 31 a 35 anos. 37,5% 31,9% 13,9% 9,7% 20 a 25 anos 6,9% 26 a 30 anos 31 a 35 anos 36 a 45 anos Mais de 45 anos Gráfico 1: Idade dos Informantes Fonte: Pesquisa de campo realizada em junho de 2006. 4.1.2 Universidade que concluiu a graduação de Biblioteconomia Analisando-se as respostas dadas pelos profissionais percebe-se que a realidade do mercado de trabalho no Estado do RN mudou com a implantação da Graduação de Biblioteconomia pela UFRN: anteriormente os profissionais atuantes no Estado concluíam seus cursos superiores em outros Estados. Observou-se que o mercado absorveu bastante os profissionais formados pela UFRN, devido o surgimento de novas faculdades, concursos públicos, indústrias etc. O gráfico 2 mostra que o curso de Biblioteconomia da UFRN é responsável pela formação de 68,1% dos profissionais atuantes no RN, seguido pela UFPB com 12,5%. Em terceiro lugar aparece a UFC com 9,7%, em quarto lugar estão empatados a UFBA, UFPA e UFPE com 2,8% e por último a UFF com apenas 1,4%. �68,1% UFRN UFPE 2,8% 12,5% UFPB 9,7% UFC UFF 1,4% UFBA 2,8% UFPA 2,8% Gráfico 2: Instituição da Graduação Fonte: Pesquisa de campo realizada em junho de 2006. 4.1.3 Tempo de atuação como Bibliotecário Tratando-se do tempo de atuação dos bibliotecários em exercício no RN, constatou-se que 43,1% estão no mercado de trabalho ente 1 a 3 anos, seguido com 25% de 4 a 5 anos. Esse resultado reforça a afirmação da análise citada acima, demonstra o mercado de trabalho empregando os recém-formados pela UFRN, pois a primeira turma concluinte de biblioteconomia colou grau em 2001, ou seja, há cinco anos. Enquanto 2,8% atuam entre 07 a 10 anos, 15,3 % de 10 a 15 anos, 6,9% de 16 a 20 anos e 4,2% já trabalham a mais de 20 anos como bibliotecário. Mais de 20 anos 16 a 20 anos 4,2% 6,9% 15,3% 10 a 15 anos 7 a 10 anos 2,8% 4 a 6 anos 25,0% 43,1% 1 a 3 anos Não atuantes 2,8% Gráfico 3: Tempo de atuação Fonte: Pesquisa de campo realizada em junho de 2006. 4.1.4 Tipo de Unidade de informação que atua como Bibliotecário Os resultados demonstram que a maioria dos bibliotecários em exercício no RN exerce suas atividades nas bibliotecas universitárias com 44,3%. Essa quantidade expressiva é fruto do surgimento de muitas faculdades no Estado e de concursos públicos realizados recentemente para universidades públicas. Sem �falar que, o Ministério da Educação e Cultura (MEC) exige que cada Instituição de Ensino Superior contrate um bibliotecário para cada mil alunos matriculados. Em segundo lugar aparecem com 34,3% as bibliotecas especializadas. Em terceiro, com 11,4% arquivo, espaço se que tem se expandindo para contratação de bibliotecários, devido à falta de profissionais graduados em Arquivologia no RN. Em quarto, com 5,7% aparece biblioteca pública. E, por último, com 4,3%, a biblioteca escolar, inexpressivo percentual, devido à falta de uma legislação que obrigue as escolas a contratarem um bibliotecário para suas bibliotecas. Universitária Pública 44,3% 5,7% Especializada Escolar 34,3% 4,3% Arquivo 11,4% Gráfico 4: Tipo de Unidade de informação Fonte: Pesquisa de campo realizada em junho de 2006. 4.1.5 Formação e qualificação profissional Buscou-se conhecer o nível de qualificação profissional dos bibliotecários em exercício no RN que participaram do estudo, procurando-se identificar se os mesmos tinham pós-graduação (especialização, mestrado e doutorado). Pós-graduação Stricto Sensu em Biblioteconomia (Mestrado) 5,6% Pós-graduação Lato Sensu em Biblioteconomia (Especialização) Pós-graduação em outra área Graduação Gráfico 5: Nível de qualificação profissional Fonte: Pesquisa de campo realizada em junho de 2006. 27,8% 20,8% 45,8% �Com relação à formação acadêmica dos pesquisados, constatou-se que 45,8% possuem apenas a graduação, a maioria, 54,2% já possuem pósgraduação, distribuídos da seguinte forma: 27,8% concluíram pós-graduação Lato Sensu na área de Biblioteconomia, 20,8% terminaram pós-graduação em outra área, enquanto 5,6% possuem mestrado em Biblioteconomia. Esse resultado supera, em termos de qualificação, a pesquisa realizada por Prosdócimo e Ohira (2000), em que a maioria dos bibliotecários em Santa Catarina possuía apenas curso de Especialização, apesar do Estado ter dois cursos de Biblioteconomia, um na UDESC e outro na UFSC, e os mesmos oferecerem cursos de pósgraduação, sem falar na oferta de outros cursos de especialização noutras áreas. Dessa forma, ficam evidenciados os esforços dos profissionais de biblioteconomia em exercício no Rio Grande do Norte para se qualificarem, apesar das dificuldades para cursarem uma pós-graduação na área, especialmente Stricto Sensu, devido à falta de oferta pela UFRN. Entretanto, deve ser repensada a quantidade de bibliotecários que apenas possui graduação, 45,8%, tendo em vista que atualmente o mercado de trabalho requer profissionais mais qualificados e capacitados diante da globalização e dos avanços tecnológicos, dentre elas, a titulação dos profissionais. Procurou-se ainda verificar se os bibliotecários concluíram outro curso de graduação, além de Biblioteconomia, percebendo-se dentre os respondentes que 22% possuem outro curso de graduação, e 78% somente biblioteconomia. Dentre os cursos concluídos destacam-se os seguintes: Administração, Ciências Sociais, Letras, Educação Artística, Ciências Econômicas, Turismo, História, Filosofia, Psicologia, Engenharia Têxtil e Comunicação Social. Vale ressaltar que apenas um bibliotecário concluiu a segunda graduação após terminar Biblioteconomia em Comunicação Social e outro ainda encontrava-se cursando Direito. 4.2 Instrumentos de atualização utilizados pelos bibliotecários Em relação aos instrumentos utilizados para atualização profissional, destacam-se, primeiramente, leitura de livros ou revistas especializadas com 18,4%, seguido por consulta a sites específicos e participação em eventos, ambos �com 17,6%, contatos informais com colegas e ex-professores com 14,2%, evidenciando que a comunicação informal é praticada pelos bibliotecários, não apenas no RN, mas também em outros estados como enfatizam Prosdócimo e Ohira (2000), na sua pesquisa em Santa Catarina, e ainda cursos e mini cursos em eventos com 12,9%. Observou-se ainda que dos profissionais pesquisados 6,3% possuem curso de aperfeiçoamento, 4,5% possuem curso de pósgraduação em outra área, e 4,2% pós-graduação em biblioteconomia e pratica de cursos à distância. 18,4% Leitura de livros e periódicos 17,6% Consulta a sites específicos Contatos informais com colegas e ex professores 14,2% 17,6% Participação em eventos 12,9% Cursos e minicursos em eventos Pós-graduação em Biblioteconomia 4,2% Pós-graduação em outra área 4,5% Pratica cursos a distância 4,2% Cursos de aperfeiçoamentos 6,3% Gráfico 6: Instrumentos de atualização utilizados pelos bibliotecários Fonte: Pesquisa de campo realizada em junho de 2006. 4.3 Periódicos nacionais específicos utilizados pelos bibliotecários Tratando-se dos periódicos nacionais específicos mais lidos pelos bibliotecários, os respondentes tiveram a opção de marcar mais de uma opção, tendo em vista que o periódico é visto como o veículo formal mais atual e eficiente para divulgação da produção cientifica. Ficou evidente que a Revista Ciência da Informação é a mais lida com 29,6%, devido à qualidade dos artigos apresentados e seu fácil acesso on-line, tanto no site do Scielo como na página do IBICT, 13,8% buscam a Informação & informação, 11,3% Informação & �sociedade, 10,4% com a Revista da Associação Catarinense de Bibliotecários (ACB), 8,3% Revista de Biblioteconomia de Brasília, 5% consultam a Transinformação e somente 2,1%, a Perspectiva em Ciência da Informação . No estudo de Prosdócimo e Ohira (2000), confirma-se como periódico de maior preferência pelos bibliotecários catarinenses a Revista Ciência da Informação. Já na pesquisa comparativa entre os municípios de João Pessoa (PB) e Recife (PE), realizada por Ferracin et al (1993), ficou constatado que os meios mais utilizados para atualização profissional pelos bibliotecários identificados foram: leitura de revistas especializadas nacionais e de trabalhos de congressos/eventos. Periódicos Quantidade % Ciência da informação - IBICT 71 29,6% Informação & Sociedade: estudos - UFPB 27 11,3% Revista de Biblioteconomia de Brasília - ABDF 20 8,3% Revista ACB - ACB 25 10,4% Perspectiva em Ciência da Informação - UFMG 5 2,1% Informação & Informação - UEL 33 13,8% Transinformação - PUCCAMP 12 5,0% Encontros Bibli - UFSC 21 8,8% Datagramazero 23 9,6% Outros 3 1,3% Total 240 100,0% Tabela 1: Periódicos nacionais mais utilizados pelos bibliotecários Fonte: Fonte: Pesquisa de campo realizada em junho de 2006. 4.4 Eventos da área mais freqüentados No que se refere aos eventos da área de Biblioteconomia, os pesquisados podiam escolher mais de uma alternativa. Observou-se que 37,5% freqüentam eventos locais devido à facilidade de acesso e ao baixo custo. Em segundo lugar aparece o Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias (SNBU) com 34%. Em terceiro, aparece o Congresso Brasileiro de Biblioteconomia e Documentação (CBBD) com 17,4%, por ser um evento nacional de grande relevância na área. Em quarto lugar aparecem outros eventos com 6,9%, dentre eles os mais apontados foram: treinamento do portal capes; encontro dos �bibliotecários (da justiça eleitoral; da justiça do trabalho; do ministério público) e por último, com 4,2% freqüentam o Seminário Internacional de Bibliotecas Digitais. Apenas 2 (dois) bibliotecários deixaram essa pergunta sem resposta. SNBU 34,0% 17,4% CBBD Seminário internacional de Bibliotecas Digitais 4,2% 37,5% Eventos locais Outros 6,9% Gráfico 7: Eventos da área mais freqüentados Fonte: Fonte: Pesquisa de campo realizada em junho de 2006. 4.5 Grau de importância em dominar as novas tecnologias Buscou-se verificar o grau de importância que os bibliotecários atribuem em dominar as novas tecnologias: 91,7% consideraram extremamente importante e 8,3% acharam importante. Diante das mudanças e transformações da sociedade e do desenvolvimento veloz da tecnologia nas últimas décadas, observa-se a preocupação e os esforços dos profissionais bibliotecários para se ajustarem rapidamente às possíveis necessidades e demandas que o mercado de trabalho exige. Figueiredo e Lima (1986) abordam o valor da aplicação das novas tecnologias nas bibliotecas, no desenvolvimento profissional do bibliotecário para fazer frente aos desafios da era da informação eletrônica. Esse valor se justifica em razão do aparato tecnológico, além de propiciar o desenvolvimento das atividades cooperativas em rede, promovem também uma extensão no acesso as informações trabalhadas no âmbito de unidade de informação. 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS Na atual conjuntura, percebe-se que a educação continuada dos bibliotecários em exercício no estado do Rio Grande do Norte tem avançado na última década, após o surgimento da Graduação em Biblioteconomia pela UFRN, �pois a Universidade passou a oferecer um curso de especialização em “Gestão Estratégica de Sistemas de Informação” com uma boa demanda pelos profissionais da turma inicial, e já se encontra em processo de seleção para início de uma nova turma. Os bibliotecários estão cada vez mais convictos de que as novas tecnologias têm contribuído com grandes mudanças e inovações na área da Informação e Documentação, implicando numa dedicação e esforço em atualização, capacitação, adaptação e aperfeiçoamento, e até mesmo novas habilidades e atitudes comportamentais, indispensáveis a qualquer profissional que almeja manter qualidade e competitividade ao seu desempenho profissional. Nesse novo cenário, o bibliotecário precisa buscar alternativas para ampliar suas competências e qualificações, a fim de começar a exercer papel chave nas unidades de informação, agindo como um agente social de adaptabilidade social, um comunicador, organizador e intermediário na recuperação da informação. Para isso ele precisa buscar novas experiências bem como técnicas no manuseio de novas tecnologias, isto se tornou um pressuposto indispensável ao perfil do bibliotecário. A inércia nessas ações contribuirá para a rápida obsolescência profissional, e tornará o bibliotecário despreparado para enfrentar os desafios na era tecnológica, tendo em vista que os usuários da informação estão mais exigentes no tocante a rapidez no acesso e na recuperação das informações online, e assim, viabilizar os serviços prestados a comunidade. ABSTRACT This study aims to describe the importance and need to continued education of professional librarians that work in the Rio Grande do Norte State. This is an essential analysis due to the great number of changes related to technological advances. It provides data related to the position that these professionals occupy in the current work market. Results show that the librarians recognize the importance of continued education as a valuable tool for better qualification and acquisition of skills, attitudes, and behavior for efficient professional practice. Key words: Continued Education. Librarian profile. 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Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A educação continuada dos bibliotecários no Estado do Rio Grande do Norte. Creator An entity primarily responsible for making the resource Miranda, Ana Claúdia Carvalho de; Solino, Antonia da Silva Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Descreve a importância e necessidade da educação continuada para os profissionais bibliotecários que atuam no Estado do Rio Grande do Norte. Entende-se que a análise dessa temática neste momento de aceleradas mudanças frente aos avanços das novas tecnologias é essencial para o redirecionamento e posicionamento desses profissionais no mercado de trabalho. Os resultados da pesquisa evidenciaram que os profissionais reconhecem a importância da educação continuada como um instrumento de aperfeiçoamento e atualização, capaz de auxiliá-los na aquisição de um conjunto de habilidades, atitudes e comportamentos necessários ao desempenho eficiente de sua prática profissional. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/4834/SNBU2006_018.pdf a0db7e622c87fedd58e1e714aef580f9 PDF Text Text A ENGENHARIA DO CONHECIMENTO E SUAS POSSÍVEIS CONTRIBUIÇÕES PARA A ÁREA BIBLIOTECONÔMICA: ALGUMAS REFLEXÕES Angélica C. D. Miranda1 angelicam@egc.ufsc.br - FURG – Rio Grande/RS 3 Fernando Antonio Forcellini forcellini@deps.ufsc.br - UFSC – Florianópolis/SC 1 Lourdes de Costa Remor lu@saude.sc.gov.br – SEESC – Florianópolis/SC 2 Roberto Martins da Silveira rmhotmail.com – ÚNICA – Florianópolis/SC 3 Roberto Pacheco pacheco@eps.ufsc.br – UFSC - Florianópolis/SC Resumo : O presente trabalho trata de uma reflexão sobre as bibliotecas no contexto atual e sua passagem na história da humanidade. Aborda a relevância da informação na sociedade, relacionando o campo de atuação da Biblioteconomia e da Engenharia do Conhecimento. Destaca aspectos da integração dos sistemas de informação e aponta a importância da gestão do conhecimento nesse contexto. Palavras Chave: Biblioteconomia, engenharia, tecnologia. 1 – INTRODUÇÃO Desde os tempos mais remotos o homem já manifestava preocupação em reunir o conhecimento. É bom também lembrar que, durante muito tempo, somente os abastados tinham acesso à cultura e aos livros. Os reis tinham suas bibliotecas como propriedade exclusiva (não podiam ser tocadas). Na Idade Média, eram consideradas como organismos sagrados (monásticas), e seus guardiões eram religiosos, de modo que somente os da mesma ordem tinham acesso. Durante muitos séculos, as bibliotecas significaram fonte de poder, objeto sagrado, depósito de livros, entre outros tantos significados, e somente há poucas 1 Doutoranda no Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento da Universidade Federal de Santa Catarina. 2 Professor na FAAG/CESUSC (FACULDADE ANITA GARIBALDI - Complexo de Ensino Superior de Santa Catarina) e aluno especial no Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento da Universidade Federal de Santa Catarina. 3 Professor no Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento da Universidade Federal de Santa Catarina. �décadas tornou-se um centro de informações compartilhado e acessível para muitos. O homem passou por todos esses períodos, adaptando-se a cada um deles e retirando dos livros a sabedoria que lhe interessava. Décadas, séculos de existência em que os registros do conhecimento passaram por poucos, em comparação com a época atual. 2 – O ACESSO À INFORMAÇÃO E O EXCESSO DE INFORMAÇÃO O século passado se fez muito importante pelas mudanças que trouxe, mudanças significativas no que diz respeito ao acesso à informação. Na sociedade contemporânea, o sucesso do desempenho econômico tem sido caracterizado pela busca das melhores práticas técnicas e dados específicos, pelas linhas de comunicação com fontes de conhecimento especificamente relevantes, pela manutenção das capacidades e práticas para avaliação de informações. Nesse contexto Bush, citado por Silva (2006), identificou como explosão informacional o irreprimível crescimento exponencial da informação e de seus registros, particularmente em ciência e tecnologia. De um universo em que a informação era restrita, passou-se a outro em que houve, na verdade, um boom informacional. É nesse contexto que queremos chegar, para então, falar da realidade do profissional bibliotecário hoje. Inicialmente um mundo “controlável”, onde se tinha domínio do que havia na biblioteca, a realidade do profissional era reunir, organizar e difundir. Assim ele era formado, para atuar nesta relação: reunião, organização e difusão. Nas primeiras décadas do século passado, pouco se falava em usuário, visto que a preocupação era com o acervo. Pressupõe-se que até hoje existam casos em que o bibliotecário “tem na sua mente” a localização exata de um livro, tamanha é a dedicação para com eles. Reclamações à parte sobre os usuários, dos “números extensos e incompreensíveis” (para localização das obras) ou bibliotecas onde não se pode (não deveria) fazer qualquer barulho. E assim, chegou-se a uma nova etapa, em que as tecnologias apontam para uma série de controles, entre �eles: de entrada do usuários, de acervo, onde o sistema – por meio de leitores eletrônicos – pode realizar o inventário direto. Mas, irremediavelmente, este mesmo mundo que possibilitou tais facilidades apresenta agora outras questões, diferentes daquelas do passado: “a insustentável condição de controlar o fluxo informacional”. Isso alterou a realidade dessa e das demais áreas. Muitas informações, provindas de livros, periódicos, folhetos, CD-ROM, bancos de dados, pen-drive e, claro, a grande facilitadora, a WWW (World Wide Web), comumente conhecida como web ou Internet e os serviços que ela proporciona (e-mails, listas de discussão, sites e outros). Desta forma, passamos gradativamente de uma realidade em que os livros eram considerados sagrados e poucos tinham acesso, até a presente, em que o excesso de publicações, quer em papel, em meio magnético ou virtual, prejudica a ponto de as pessoas não encontrarem o que procuram, portanto as mudanças devem ser bem compreendidas, a fim de se visualizar novos caminhos, abordagens e soluções. O mundo está em constante mudança, em constante evolução. Assim, aqueles que se formaram para atuar em bibliotecas e se tornarem os organizadores do conhecimento passaram para uma outra visão da realidade profissional. A Biblioteconomia cresceu muito, tornou-se valorizada pelo uso das Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs) e passou a colocar em prática o conjunto de conhecimentos que propõem a reunião, a seleção/organização e a disseminação da produção intelectual em qualquer suporte (livros, periódicos, CDs etc.). Contudo, bem se sabe que as TICs resolveram muitos problemas, facilitando a organização/acesso das informações, e em contrapartida trouxeram consigo a possibilidade de disponibilizar muito lixo informacional. De acordo com Miranda (2003), A evolução dos suportes das fontes de informação do acervo, percebida na década de 1990, mostra que a biblioteca tornou-se mais do que um simples depósito de livros, periódicos, fitas cassete e vídeos. Na década de 1980, passou a incorporar a informação �digital residente em disquetes, CD-ROM, microcomputadores, informação em rede de computadores, bases de dados, periódicos on-line e páginas da web. Estas mídias surgidas e incorporadas no cotidiano provocaram mudanças na gestão da informação. Conforme essa autora, o avanço proporcionou muitas mudanças na gestão da informação, podendo ser consideradas sob diversos pontos de vista. No aspecto positivo, a abertura para todos, a facilidade de procurar informações na web, em bancos de dados etc., a quebra (ou queda) de barreiras que dificultavam o acesso em séculos passados. De um ponto mais pessimista, o excesso, que confunde, complica e nada explica, a infinidade de sites, blogs, homepages (tantos nomes para explicitar informação na web), que são jogados na rede, esquecidos e lá ficam, simplesmente poluindo. Pode-se então dizer que estamos numa grande era de transição. Mas como reorganizar, para reunir e socializar? 3 – UMA NOVA VISÃO NA RELAÇÃO DA INFORMAÇÃO VERSUS ENGENHARIA DO CONHECIMENTO Ao entrarmos na ciência da Engenharia do Conhecimento, percebemos o quanto ela permeia as demais ciências, as profissões e os sistemas. Conforme Pacheco (2006), a expressão Engenharia do Conhecimento surgiu para definir a área científica de construção de sistemas especialistas. Posteriormente veio a mudar seu significado, diminuindo um gap no sentido de fazer do engenheiro um elemento de integração entre a tecnologia e a gestão e reconhecendo a relevância da modelagem do conhecimento e da visão sistêmica. Nesse sentido, pode-se afirmar que a EC se preocupa com as formas de codificar, recuperar e explicitar o conhecimento existente. O universo das bibliotecas deixou de ser considerado um “depósito”, passando a ser visto como algo mais dinâmico. A EC, ao longo das mudanças, exterioriza a preocupação com o acesso ao que existe. �De acordo com Pacheco (2006), “O processo de aquisição, modelagem e representação do conhecimento que leva a um sistema especialista foi denominado Engenharia do Conhecimento ainda na década de 60”. Mas, será que uma união da EC e do mundo bibliotecário tem futuro? Se as bibliotecas sobreviveram ao tempo, adaptaram-se às TICs e na atualidade enfrentam o boom informacional tendo diversos obstáculos pela frente, diz-se da EC que ela deixou de dar significado somente à Inteligência Artificial (IA), tornando-se muito mais abrangente e oferecendo novos conceitos à era informacional. Ambas enfrentam barreiras nesse mundo, cada vez mais virtual. Assim, pode-se dizer que a organização do mundo biblioteconômico, com suas normas, tabelas, regras etc. poderá tornar-se parceiro da EC, entre cujos inúmeros objetivos está a explicitação de significados e também a representação do conhecimento por meio de taxonomias. Sistematizar ♣ Dado Reunir Biblioteconomia Disseminar ♣ Informação Interoperabilidade Engenharia do Conhecimento Modelar ♣ Conhecimento Codificar Figura 1 – Objetivos da Biblioteconomia e da Engenharia do Conhecimento Fonte: os autores De acordo com a figura acima, pode-se dizer que a Biblioteconomia tem a preocupação de reunir, sistematizar e tornar possível o acesso, enquanto a EC trabalha com a modelagem, a codificação e a interoperabilidade. O objeto de ambas são os dados, a informação e o conhecimento. Tuoni, citado por Silva (2004), diz: os dados são simples fatos que se tornam informação, se forem combinados em uma estrutura compreensível; ao �passo que a informação torna-se conhecimento, se for colocada em um contexto, podendo ser usada para fazer previsões. Uma informação é convertida em conhecimento quando um indivíduo consegue ligá-la a outras informações, avaliando-a e entendendo seu significado no interior de um contexto específico. Dentro dessa visão, o autor deixa clara a necessidade de trabalhar em cima dos elementos citados para que possam ter um significado. Eles podem existir dentro de um contexto, mas o fato de estarem soltos não significa sua importância. À medida que são estruturados, passam a expressar valor. Assim, pode-se perguntar: Qual o objetivo maior das áreas em questão? Colocar à disposição das pessoas, formas de acessar o que procuram, ou seja, encontrar subsídios para si, para seu trabalho ou o que for. De que vale ter um mundo de dados se estes não forem acessíveis ou decodificáveis? Ou uma avalanche de informações, quando o que interessa não é encontrado? Dentro dessa análise, a Biblioteconomia e a Engenharia, conforme seus pressupostos, procuram formas de colocar à disposição meios para o indivíduo “sair da sua ignorância” e adentrar o mundo dos saberes. E, por sua vez, conforme ilustra a figura abaixo, a EC pretende dar suporte à criação e ao compartilhamento de conhecimento, possibilitando o acesso e a cooperação. A EC demonstra um aprofundamento muito maior que a Biblioteconomia, propondo todo um ferramental para facilitar a Gestão Informacional e possibilitar uma verdadeira Gestão do Conhecimento. 4 – A ENGENHARIA DO CONHECIMENTO E A GESTÃO DO CONHECIMENTO Os conhecimentos precisam ser sistematizados, estruturados, porque nem sempre estão acessíveis. E para que a gestão do conhecimento disponha de instrumentos, ferramentas, enfim, usufrua e mantenha o conhecimento, necessita �do suporte tecnológico da Engenharia do Conhecimento para que ele possa ser materializado. A gestão precisa, além de saber, saber aplicar o conhecimento. Como a engenharia se tornou a maior técnica de integração de informação, para Studer et al (2000), ela representa a possibilidade também de integração, necessária na gestão em saúde. Dessa perspectiva, “observa-se a existência de uma visão reduzida da informação e das tecnologias a ela associadas, na qual a gestão da informação é entendida como processar os dados de sistemas de informação e a informática fica restrita à atividade de cuidar dos computadores” (VASCONCELLOS; MORAES; CAVALCANTE, 2002, p. 221). Conforme Antunes (2000, p. 32), “A proliferação de centros de ensino, reunindo cientistas provenientes dos diversos ramos do conhecimento, possibilitou o trabalho interdisciplinar, organizando e direcionando, cada vez mais, o conhecimento e sua busca em torno de áreas de aplicação”. Assim, passou o conhecimento de um fim em si mesmo para um recurso de atingimento de objetivos. Engenharia do Conhecimento Suporte tecnológico à criação e ao compartilhamento de conhecimento Figura 2 – A Engenharia e a Gestão do Conhecimento Fonte: Pacheco (2006) Gestão do Conhecimento �4.1 – A integração dos sistemas Todas as áreas demandam processos eficientes de negócios, requerendo cada vez mais a integração de diferentes sistemas de informação. A integração de informação não é uma tarefa fácil, pois exige um conhecimento muito específico para resolver diferenças semânticas de dados residentes em dois sistemas de informação. Basicamente, o papel de ontologias no processo de Engenharia do Conhecimento é facilitar a construção de um modelo dominante (STUDER et al., 2000). Os sistemas de gestão do conhecimento deixam à mostra uma exigência em integrar modelos de conhecimentos e componentes baseados em conhecimentos de acordo com as necessidades dos usuários. Contudo, a comunidade de Engenharia do Conhecimento terá que se esforçar mais em cooperar com outras disciplinas para fazer seus métodos e ferramentas amplamente conhecidos e acessíveis (STUDER et al., 2000). Hoje, a Engenharia do Conhecimento é a chave tecnológica na sociedade do conhecimento. Empresas estão reconhecendo a necessidade do conhecimento em seus modos de produção, os quais precisam ser explorados e protegidos numa época em que as mudanças são rápidas e em uma economia que é global e competitiva. Essa situação facilitou a aplicação das técnicas da Engenharia do Conhecimento em Engenharia de Gestão. A demanda por eficientes processos de negócios requer a interconexão e a interoperação de diferentes sistemas de informação (STUDER et al., 2000). 5 – CONSIDERAÇÕES FINAIS A cada dia que passa, mais nos tornamos cidadãos globalizados, vivendo nossa realidade local e tendo acesso ao que acontece globalmente. Somente não se informam aqueles que não querem. O mundo teoriza a multidisciplinaridade, a rede proporciona condições para tal, mas a academia segue essa teoria, ou será que ainda forma (deforma) cidadãos com uma visão micro, aquela que somente �resolve problemas? Estamos preparados para uma ação pró-ativa no sentido de investir na interdisciplinaridade e aprendermos com a socialização da informação, via Internet? Como resposta aos argumentos acima, pensemos que para as tecnologias mostrarem sua utilidade faz-se necessário que sejam bem- explicadas e permitam a promoção de estratégias para uma organização eficaz neste infinito mundo informacional que é a Internet. A soma dos conhecimentos e experiências talvez seja uma das formas de realizar esse aproveitamento. REFERÊNCIAS ANTUNES, Maria Thereza Pompa. Capital intelectual. São Paulo: Atlas, 2000. BRANCO, Maria Alice Fernandes. Informação em saúde como elemento estratégico para a gestão. . In: Ministério da Saúde. (Org.). Gestão Municipal em Saúde - Textos Básicos. 1 ed. 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Introdução à Engenharia e Gestão do Conhecimento. (Aula 4), 2006. Florianópolis, Ufsc. �SILVA, Gerlandy Leão da. O papel do profissional da informação em meio às transformações na identidade cultural. Disponível em: <http://www.decigi.ufpr.br/anais_enebd/documentos/oral/identidade.doc>. Acesso em: 02 maio 2006. SILVA, Sergio Luis da. Gestão do conhecimento: uma revisão crítica orientada pela abordagem da criação do conhecimento. Ciência da Informação, v. 33, n. 2 , p. 143-151, maio-ago. 2004. STUDER, Rudi et al. Situation and perspective of Knowledge Engineering. In: J. Cuena, et al. (eds.), Knowledge Engineering and Agent Technology. Amsterdam: IOS Press 2000, this volume. VASCONCELLOS, Miguel Murat.; MORAES, Ilara Hammerli Sozzi de; CAVALCANTE, Maria Tereza Leal. Política de saúde e potencialidades de uso das tecnologias de informação. Saúde em Debate, Rio de Janeiro, v. 26, n. 61, p. 219-235, maio-ago. 2002. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A engenharia do conhecimento e suas possíveis contribuições para a área biblioteconômica: algumas reflexões. Creator An entity primarily responsible for making the resource Miranda, Angélica C. D. ; Forcellini, Fernando Antonio; Remor, Lourdes de Costa; Silveira, Roberto Martins da; Pacheco, Roberto Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O presente trabalho trata de uma reflexão sobre as bibliotecas no contexto atual e sua passagem na história da humanidade. Aborda a relevância da informação na sociedade, relacionando o campo de atuação da Biblioteconomia e da Engenharia do Conhecimento. Destaca aspectos da integração dos sistemas de informação e aponta a importância da gestão do conhecimento nesse contexto. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/4836/SNBU2006_019.pdf f966b4016973810b66319006d75e67da PDF Text Text A formação de futuros pesquisadores pela Biblioteca do Centro de Memória – Unicamp (CMU) Rosaelena Scarpeline Diretora da Biblioteca Centro de Memória Unicamp Rua Sérgio Buarque de Holanda 800 – Caixa Postal 6023 CEP 13083-970 -Campinas- Sp.- Brasil rscarpel@unicamp.br O que é o Projeto Ciências & Artes nas Férias A UNICAMP é responsável por cerca de 15% de toda a produção científica do Brasil, porém muitos jovens da região, principalmente no sistema público de ensino, sequer conhecem a universidade, não tendo uma idéia clara do que significa trabalhar com pesquisa científica e artística e como funciona uma universidade de pesquisa. Por essa razão foi criado o Projeto Ciência & Artes nas Férias, oferecido pela Pró-Reitoria de Pesquisa (PRP) da Unicamp que acontece durante as férias escolares no mês de janeiro. O referido projeto tem como objetivo desenvolver nos alunos das Escolas Municipais de ensino médio da cidade de Campinas-SP a aptidão para pesquisa, através de um estágio em seus Laboratórios e Bibliotecas. A Biblioteca do Centro de Memória participa a três anos do referido projeto. Acreditando no potencial desses jovens provindos das escolas publicas, a Universidade traz ao campus os estudantes selecionados pelas Escolas Públicas, sendo que as propostas de estágio são previamente enviadas à escolas, que se inscreveram no Projeto Ciências & Artes nas Férias. Os projetos são divulgados para o corpo de professores da escola que os repassam a seus alunos. Cada aluno escolhe a área de conhecimento que tem interesse em conhecer e estagiar. Nesses projetos estão representadas todas as grandes áreas do conhecimento ciências humanas, artes, ciências exatas, ciências biológicas, saúde e tecnologia. �Neste estágio os estudantes se envolvem com os desafios atuais da ciência e da arte, com a metodologia do trabalho científico, de pesquisa e da criação artística. Faz parte do Programa Ciência & Artes nas Férias diversas atividades paralelas no campo da ciências, cultura e arte, essas atividades são realizadas semanalmente, em um dia pré-estabelecido. O estágio no Centro de Memória da Unicamp (CMU) A pesquisa ação, que ora apresentamos: Memória, Qualidade de Vida e Cidadania: os Distritos de Campinas: Barão Geraldo, desenvolvida no Centro de Memória Unicamp (CMU), foi realizada em janeiro de 2006 e buscou atuar no Distrito de Barão Geraldo, pertencente a cidade de Campinas-SP, uma das regiões mais desenvolvidas do Brasil. Nesta pesquisa a metodologia de história oral foi transmitida aos adolescentes associada a oficinas de educação não formal. O objetivo foi desenvolver o talento dos jovens adolescentes na área de criatividade, biblioteconomia, jornalismo, história oral, fotografia, orientação profissional. Esses jovens, em sua grande maioria, vindos de famílias migrantes e de baixa renda, têm pouco conhecimento da cidade e de sua história. Com esse estágio procuramos melhorar sua auto estima fornecendo informações que os ajudem a construir conhecimentos e os levem a desenvolver um sentimento de pertencimento aos seus locais de moradia e à cidade, dando inicio a construção de uma noção de cidadania. A Biblioteca universitária como produtora de conhecimento levou os adolescentes a ter contato com práticas típicas do universo da pesquisa. O material oriundo do exercício desenvolvido pelos alunos do ensino médio no acervo da Hemeroteca da Biblioteca do CMU, focada na cidade de Campinas, forneceu subsídios para a elaboração dos roteiros para a coleta dos depoimentos orais dos antigos moradores do distrito, permitindo aos adolescentes constituírem-se como interlocutores válidos nesse processo �A hipótese levantada foi de que a história oral associada à educação não formal permite ao pesquisador/educador o papel de fomentador da construção de memórias compartilhadas por diferentes gerações de uma mesma cidade/bairro/distrito. Procuramos transmitir aos adolescentes nesta pesquisa ação, noções do trabalho técnico e bibliográfico, a interação com pesquisadores, além dos procedimentos básicos para se realizar uma pesquisa O projeto desenvolvido pela Biblioteca: A formação de leitores/pesquisadores através do acervo da Hemeroteca, foi desenvolvida conjuntamente com os outros setores do Centro de Memória: Arquivo Iconográfico, Arquivo Histórico e Laboratório de História Oral, onde diversas atividades foram programamos: palestras, wokshops, visitas técnicas visando a formação dos mesmos, promovendo um diálogo constante com os outros jovens envolvidos no projeto e estagiando em nosso Centro Atividades Desenvolvidas As primeiras atividades foram realizadas com todo o grupo de adolescentes designados para o nosso Centro. No ano de 2006 esse grupo foi composto de oito adolescentes. Grupo de estudantes acompanhadas pela Diretora do CMU, Profa. Olga von Simson A palestra de abertura “Memória cultura e poder na sociedade do esquecimento: as instituições de memória”, foi ministrada pela Diretora do CMU, Profa. Dra. Olga R. Moraes von Simson, ela apresentou o Centro de Memória enquanto uma instituição de memória de ensino e pesquisa, dando um panorama dos acervos e dos trabalhos realizados pelos vários setores e como os pesquisadores se valem de nossos acervos para desenvolverem �seus trabalhos de pesquisa. Após a realização da palestra foi feita uma visita monitorada a todos os Setores do Centro envolvidos no Projeto. A segunda atividade, também em forma de palestra, foi realizada com o grupo menor que desenvolveu o estágio na Biblioteca e teve como tema: Biblioteca universitária e a produção do conhecimento, onde fizemos uma explanação sobre a constituição da Biblioteca, a composição de seu acervo, bases de dados-on-line, sistemas de busca local disponíveis, e o sistema de busca da Universidade. Apresentamos a biblioteca como produtora de conhecimento, salientando sua relação com a comunidade acadêmica e da cidade, a importância da composição diversificada do acervo, e a grande contribuição do acervo da hemeroteca para o estudo do cotidiano sócio-politico-cultural. Os pesquisadores envolvidos no projeto de pesquisa: Projeto Memória, Qualidade de Vida e Cidadania: os Distritos de Campinas: Barão Geraldo, fizeram uma explanação sobre a abrangência do projeto e a importância da pesquisa bibliográfica na formação de base histórica e social que o compõe. Programamos uma atividade de leitura dirigida com livros, artigos da hemeroteca e textos sobre a história da cidade e do distrito a ser pesquisado, também passamos artigos técnicos sobre hemeroteca, que possam dar embasamento para o início das atividade foi atividades. Toda essa acompanhada por bibliotecários. Alunas do Projeto Ciência & Artes nas Férias, em atividade de leitura dirigida Deste ponto em diante redirecionamos os adolescentes para o trabalho com os jornais diários da cidade: Correio Popular e Diário do Povo, não sem antes ensiná-los sobre a composição de um jornal e fornecer as noções de como deve ser feita uma leitura técnica direcionada para o assunto em pauta. Após esses exercícios iniciais passamos a desenvolver as atividades propostas no projeto. �Objetivos Objetivos específicos do Projeto desenvolvido na Biblioteca: 1. Coleta e organização de material bibliográfico impresso, recortes de jornais e revistas, com o objetivo de alimentar a coleção de hemeroteca sobre o tema “Distrito de Barão Geraldo”; 2. Recuperação do documento através do levantamento de palavra chave; 3. Uso do meio digital para disponibilização da informação tratada tecnicamente, inserção em base de dados; 4. Projeção do uso do computador como suporte de divulgação e recuperação da memória histórica Todas as atividades foram acompanhadas pelos profissionais da Biblioteca e por um ou mais pesquisadores envolvidos no Projeto, que ao longo do processo tiram as duvidas e direcionam as pesquisas. Metodologia aplicada Atividades técnicas desenvolvidas pelos adolescentes: 1. Acompanhar a seleção de artigos, feitas nos jornais diários, a serem incluídos na seção de Hemeroteca, 2. Proceder a rediagramação de cada artigo e sua colagem, após terem recebido o tratamento técnico adequado; 3. Proceder à inserção dos artigos na base de dados, após passarem pelo processo de indexação e normalização de linguagem; 4. Acompanhar o processo de guarda do acervo já inserido nas bases; �5. Receber treinamento quanto ao uso das bases de dados disponíveis on-line, realizando pesquisas orientadas; 6. Acompanhar o processo de digitalização dos artigos, texto integral, para a serem disponibilizados na Biblioteca Digital da Unicamp: Hemeroteca Digital, para a busca palavra por palavra, recebendo orientação quando ao processo desenvolvido e sua utilização na pesquisa 7. Receber treinamento para a localização de itens sobre temas diversos dentro dos vários suportes que compõem um acervo baseado na memória; 8. Orientação para elaboração de texto, em suporte de informática, incluindo inserção de imagens Todas as atividades realizadas são acompanhadas pelos profissionais bibliotecários envolvidos no projeto. Alunas do Projeto Ciências &final Artes nas realizando as atividades técnicas e de pesquisa Como atividade as Férias adolescentes foram orientadas dentroprogramadas. dos recursos de informática disponíveis para a confecção de um banner, que retratasse as atividades desenvolvidas no projeto e que ficou exposto a princípio na própria universidade, seguindo depois, em exposições temporárias, para todas as Escolas Públicas participantes do projeto. Os alunos/estágiarios realizaram uma pesquisa e elaboraram um texto final sobre o tema desenvolvido no Projeto, neste caso o distrito de Barão Geraldo, Campinas-SP, utilizado no banner. �As adolescentes também gravam um depoimento em fita K-7 onde relataram a experiência adquirida no estágio, também apresentaram um relatório final, que é encaminhado a sua Escola de origem. O desempenho das atividades é acompanhado diariamente através da ficha de controle de atividades. Um relatório final de desempenho e avaliação é feito pelo orientador responsável pelo desenvolvimento do Projeto especifico. Alunas do Projeto recebendo treinamento com o profissional bibliotecário quanto á inserção na base de dados e na guarda dos artigos prontos e inseridos na base na Hemeroteca CMU Banner O texto produzido pelas adolescentes, Ana Carolina Vicentin e Bruna Laís de Araújo Rodrigues, sobre o Distrito de Barão Geraldo, que fez parte do banner, foi elaborado a partir das pesquisas com o acervo de hemeroteca da própria Biblioteca. Ele foi discutido com os pesquisadores e os bibliotecários envolvidos no projeto e também com os outros adolescentes em estágio no próprio Centro. Apresentamos o texto abaixo: O Distrito de Barão Geraldo Zona de terra roxa, ideal para a cafeicultura, o distrito foi ocupado desde o inicio por fazendas de cana de açúcar, a chegada do café fez da região um pólo agrícola muito importante. Ele tem o nome de um Barão de Café, o fazendeiro Geraldo Ribeiro de Souza Rezende. Barão Geraldo foi um dos fazendeiros mais importantes nesta fase de sucesso da cafeicultura em nossa cidade. Sua fazenda era a Santa Genebra, conhecida por suas técnicas de cultura avançadas para a época, que ele utilizava em parceria com o IAC, recém criado. Primeiro foram os escravos, poucos africanos e muitos crioulos, mas com a abolição foram instalados nas antigas fazendas as famílias dos imigrantes �italianos, portugueses e espanhóis. Com a falência das fazendas de café, no inicio do século passado às terras foram divididas em sítios, muitos deles vendidos aos antigos colonos de origem européia, com a instalação dos imigrantes foi se constituindo um bairro rural, eles plantavam além do café legumes, frutas e verduras. Barão Geraldo tornou-se distrito em novembro de 1953, por conta da luta política liderada por Guido Camargo Sobrinho. Em meados da década de 60 começou a construção a Unicamp, em terrenos planos doados pela Fazenda Rio das Pedras. O progresso chegou assim ao distrito que se desenvolveu e assumiu a feição atual, sendo considerado um dos mais importantes pólos de excelência acadêmica, médica e tecnológica da América Latina, atraindo profissionais do Brasil e do mundo que aqui fixaram residências e trouxeram uma elevação da qualidade de vida na região. Avaliação A experiência realizada é muito positiva, tanto para os adolescentes como para a Universidade, pois através desde trabalho a Biblioteca do Centro de Memória pode desenvolver uma atividade de extensão de fundamental importância, tendo como princípio que os alunos da rede pública, estão distantes da biblioteca universitária e da experiência com a pesquisa acadêmica. Atualmente, na sua grande maioria, os alunos entendem a pesquisa como uma tarefa sem nenhum significado a qual eles são obrigados a se submeterem. Muitas vezes para desenvolverem suas pesquisas escolares, eles recorrem a textos curtos e prontos, encontrado nas diversas enciclopédias disponíveis em papel e on-line e se esquecem que a pesquisa deve ser encarada como uma aventura pelo mundo do conhecimento. Para eles a pesquisa é encarada como uma atividade de rotina, obrigatória e insípida. Nosso objetivo, entre outros já citados é criar nos adolescentes o habito de leitura e pesquisa, procurando dar a eles uma visão ampla dos acontecimentos locais e regionais, através da leitura dos jornais. Partindo do principio que para se criar o hábito da leitura é necessário começar a ler. Assim, interagindo com os adolescentes, procuramos criar leitores/pesquisadores/descobridores levando não só o conhecimento, como também a possibilidade de uma profissão no futuro, bibliotecários e/ou �pesquisadores, desconhecida para muitos deles. Mostrarmos também o rico universo que envolve uma pesquisa, desde a pesquisa em fontes primárias, principalmente jornais e na hemeroteca, nos livros e nas diversas bases de dados. Transformamos as atividades de leitura/pesquisa em uma atividades prazerosas, de caráter informativo, cultural e de lazer, que produz novos conhecimentos trazendo em seu contexto novas verdades. Nosso papel, enquanto profissionais de informação é orientar esses novos pesquisadores a traçar os caminhos da pesquisa, guiando seus passos, mostrando a eles o leque de opções a ser desenvolvido em suas pesquisas e também em suas leituras de lazer. Como profissionais reflexivos devemos usar nossa prática como fonte de investigação, estudo e conhecimento. Nossa experiência em fazer pesquisa pode e deve ser repassada a esses adolescentes, o retorno deste trabalho é rápido e visível, na formação desse futuro profissional e no estímulo aos profissionais atuantes no projeto. Os adolescentes passam a se identificar enquanto pesquisadores e os trabalhos que realizam, no âmbito da biblioteca, como atividades de busca de conhecimento, estudo e investigação.. . �Bibliografia FRANCO, Maria Amélia Santoro. Pedagogia da pesquisa-ação. Educação e pesquisa, São Paulo, v.31, n.3, set/dez 2005. p.480-502 In: GIOVANNI, Luciana M. Do professor informante ao parceiro: reflexões sobre o papel da universidade para o desenvolvimento profissional de professores e as mudanças na escola. In: Cadernos Cedes, Campinas-SP, v. 29, n. 44, abr. 1998. p. 46-58. GOHN, Maria da Glória. Educação não formal e cultura política. Paulo: Cortez, 2001. São PARK, Margareth Brandini; FERNANDES, Renata Sieiro, org.. Educação não-formal: contextos, percursos e sujeitos. Campinas, SP: Unicamp/CMU; Ed. Setembro, 2005. PIMENTA, Selma Garrido. Pesquisa ação critico colaborativa: construindo seu significado a partir de experiências com a formação docente. 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In: Educação e pesquisa, São Paulo, v.31, n.3, set/dez. 2005. p. 443-66. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A formação de futuros pesquisadores pela Biblioteca do Centro de Memória- Unicamp (CMU). Creator An entity primarily responsible for making the resource Scarpeline, Rosaelena Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Relata a realização do Projeto Ciências & Artes nas Férias, na UNICAMP. O projeto acontece durante as férias escolares no mês de janeiro. O referido projeto tem como objetivo desenvolver nos alunos das Escolas Municipais de ensino médio da cidade de Campinas-SP a aptidão para pesquisa, através de um estágio em seus Laboratórios e Bibliotecas. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/4837/SNBU2006_020.pdf e1a7589955a1e92f38ff48cdb9bd31a0 PDF Text Text A GESTÃO DO CONHECIMENTO APLICADA EM SERVIÇOS DE ALERTA DE BIBLIOTECAS DA ÁREA DE HUMANAS Eliana Marciela Marquetis1 UNICAMP/Centro de Lógica e Epistemologia Av. Sérgio Buarque de Holanda, 251 13083-970 – Campinas – SP marciela@cle.unicamp.br Gildenir Carolino Santos2 UNICAMP/Faculdade de Educação Av. Bretrand Russell, 801 13083-865- Campinas – SP – Brasil gilbfe@unicamp.br Resumo No mundo globalizado em que vivemos, a informação é de fundamental importância para a geração de novos conhecimentos e desenvolvimento da sociedade, sendo necessária à difusão e compartilhamento dessas informações. Para muitos autores o conhecimento é a fonte de poder e a chave para a futura mudança de poder. Porém, essa máxima tem mudado, a definição de que conhecimento é poder, transformou-se em compartilhar o conhecimento é poder. Por essa definição de conhecimento, pode-se constatar que uma unidade de informação, bem como os produtos gerados por ela, são fontes riquíssimas que contêm conhecimento permitindo que as organizações façam uso do mesmo, de modo a transformá-lo, transmitindo e gerando novos conhecimentos. Desse modo, toda fonte de informação disponibilizada e compartilhada contribuirá para o processo de geração do conhecimento, permitindo a troca de conhecimento entre os indivíduos. Assim, o presente trabalho tem por objetivo demonstrar como a gestão do conhecimento está presente em uma unidade de informação, relatando a experiência das bibliotecas da Faculdade de Educação e do Centro de Lógica, Epistemologia na elaboração dos sumários correntes on-line de periódicos como forma de compartilhar a informação entre os usuários dessas bibliotecas, de modo a facilitar as pesquisas desenvolvidas, contribuindo para a geração de novos conhecimentos. Palavras-chave: Gestão do conhecimento–Compartilhamento; Bibliotecas universitárias– Serviço de alerta. 1 Doutora em Educação, mestre e bacharel em Biblioteconomia, chefe da Biblioteca do Centro de Lógica, Epistemologia e História da Ciência (CLE) - UNICAMP 2 Doutorando e mestre em Educação, bacharel em Biblioteconomia, diretor técnico da Biblioteca da Faculdade de Educação (FE) - UNICAMP 1 �1 INTRODUÇÃO No mundo globalizado em que vivemos, a informação é de fundamental importância para a geração de novos conhecimentos e desenvolvimento da sociedade, sendo necessária à difusão e compartilhamento dessas informações. Para muitos autores o conhecimento é a fonte de poder e a chave para a futura mudança de poder. De acordo com Davenport e Prusak (1998, p. 6): Conhecimento é uma mistura fluida de experiência condensada, valores, informação contextual e insight experimentado, a qual proporciona uma estrutura para a avaliação e incorporação de novas experiências e informações. Ele tem origem e é aplicado na mente dos conhecedores. Nas organizações, ele costuma estar embutido não só em documentos ou repositórios, mas também em rotinas, processos, práticas e normas organizacionais. O conhecimento “é a fonte de poder de mais alta qualidade e a chave para a futura mudança de poder” (NONAKA; TAKEUCHI, 1977, p. 5). Para se obter conhecimento, gerá-lo e conseqüentemente ter o poder, a informação é necessária. Porém, essa máxima tem mudado, como coloca Chait (1999, p. 124) “conhecimento é poder, transformou-se em ‘compartilhar o conhecimento é poder’. Conseqüentemente, não se trata de mudar a cultura e sim modificar algumas regras para que as pessoas ajam de maneira diferente”. Aqui ainda vale ressaltar o que escreve Gohn (2005, p. 255) “o conhecimento é uma importante ferramenta para orientar a existência e conduzir a humanidade na história.” Por essas definições de conhecimento, pode-se constatar que uma unidade de informação, bem como os produtos gerados por ela, são fontes riquíssimas que contêm conhecimento permitindo que as organizações façam uso do mesmo, de modo a transformá-lo, conhecimentos. 2 transmitindo e gerando novos �As novas tecnologias facilitaram o compartilhamento e o acesso à informação, contribuindo para mudanças no comportamento quando da obtenção da informação. Para Gonçalves Filho (2001, p.56): O maior valor da tecnologia na gerência do conhecimento é o de estender o alcance e aumentar a velocidade da transferência do conhecimento. A tecnologia da informação permite que o conhecimento de um indivíduo ou de um grupo seja utilizado por outros membros da organização ou por seus parceiros de negócio em todo o mundo. A tecnologia também contribui na codificação do conhecimento e, muitas vezes, na sua geração. Desse modo, toda fonte de informação disponibilizada e compartilhada contribuirá para o processo de geração do conhecimento, permitindo a troca de conhecimento entre os indivíduos. Assim, o presente trabalho tem por objetivo demonstrar como a gestão do conhecimento está presente em uma unidade de informação, relatando a experiência das bibliotecas da Faculdade de Educação (FE) e do Centro de Lógica, Epistemologia e História da Ciência (CLE) da UNICAMP na elaboração dos sumários de periódicos correntes on-line como forma de compartilhar a informação entre os usuários dessas bibliotecas, de modo a facilitar as pesquisas desenvolvidas, contribuindo para a geração de novos conhecimentos. 2 A GESTÃO DO CONHECIMENTO E O COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES NAS BIBLIOTECAS A gestão do conhecimento é definida, segundo Rossatto (2003, p. 7) como “um processo estratégico contínuo e dinâmico que visa gerir o capital intangível da empresa e todos os pontos estratégicos a ele relacionados e estimular a conversão do conhecimento.” Teixeira Filho (2000, p. 97) entende a gestão do conhecimento “como uma coleção de processos que governa a criação, disseminação e utilização do conhecimento para atingir plenamente os objetivos da organização. Dessa forma, ela está relacionada a processos e também a produtos na empresa.” A gestão do conhecimento em seu sentido mais atual e de acordo com Terra e Gordon (2002, p. 57) pode ser “considerada o esforço para melhorar o 3 �desempenho humano e organizacional por meio da facilitação de conexões significativas”, significando, na opinião dos mesmos autores, [...] garantir que todos dentro da organização tenham acesso ao conhecimento da organização, quando, onde e na forma que eles necessitam; ajudar e motivar que detentores de conhecimentos importantes compartilhem seu conhecimento, tornando mais simples o processo para esses indivíduos codificarem parte de seu conhecimento e/ou colaborarem com outros. (TERRA ; GORDON, 2002, p.57). Assim, Davenport (2002, p. 115) considera que o compartilhamento das informações é o ato voluntário de colocar as informações à disposição de outros, sendo diferente de relatar, pois isto é uma troca involuntária de informações. O compartilhar implica em vontade. Para Nonaka e Takeuchi (1977, p. 8): Compartilhar a mesma compreensão a respeito do que a empresa representa, que rumo está tomando, em que tipo de mundo quer viver, e como transformar esse mundo em realidade torna-se muito mais importante do que processar informações subjetivas. Compartilhar, para Rossato (2003, p.14): é a categoria que agrupa as ações relacionadas à socialização, as quais objetiva, estimulam, facilitam ou proporcionam a troca de conhecimento tácito entre os indivíduos”. Segundo a mesma autora “esses indivíduos e seus conhecimentos, competências, habilidades, experiências e rede social constituem o capital intelectual. Nesse contexto, as organizações buscam conhecimento e, como bem colocam Costa e Castro (2004) Essa busca das organizações pelo conhecimento, como fonte de recurso inesgotável, traz à tona a necessidade de gerenciar informações para subsidiar a criação de conhecimentos, bem como de gerenciar os ambientes para criação e compartilhamento deste bem intangível, chave para a inovação e para a obtenção de um diferencial competitivo. Portanto, podemos dizer que a biblioteca é uma organização do conhecimento, uma vez que reúne, processa e disponibiliza informações, 4 �permitindo seu acesso e uso de forma que possibilita a geração de conhecimentos. Para Duarte e Silva (2004) “ao buscarem o desempenho, preservação e a disseminação do conhecimento, a universidade e a biblioteca voltam-se para as necessidades educacionais, culturais, científicas e tecnológicas do país, esperando que a sociedade agregue valor à informações, compartilhem idéias e produzam novos conhecimentos.” Desde seus primórdios a biblioteca dissemina informação, uma vez que os usuários utilizavam-se dos acervos nela armazenados. Em 1876, pela primeira vez, fez-se alusão ao termo “auxílio aos leitores”, sendo percebido que estes precisavam de auxílio para usar o acervo. Dessa forma, estabeleceu-se, naquele ano, os princípios do que hoje conhecemos como serviço de referência, sendo esse serviço o maior responsável pelo compartilhamento e disseminação das informações que permitirão a geração e produção do conhecimento. A disseminação da informação, em termos gerais, é definida por Barros (2003, p. 56) como divulgação ou propagação, quando ela se associa e se complementa com informação – apresentando-se como disseminação da informação, especificamente – passa a relacionar-se com dados, informes, notícia, envolvendo conhecimento. [...] disseminação é ao mesmo tempo, processo e ação, definida por atividades, serviços e produtos informacionais, abrangendo tanto aqueles considerados tradicionais ou conservadores quanto os mais atuais e/ou inovadores. Dentre as várias atividades que compõem o serviço de referência temos a disseminação da informação que é composta pela disseminação seletiva da informação (DSI) e o serviço de alerta, o qual pode se dar através da publicação de sumários correntes, boletins informativos, circulação automática de publicações etc. Nesse sentido, Barros (2003, p.57) escreve que “ligadas à disseminação da informação, podem ser referidas algumas atividades disseminativas importantes e bem recebidas em diversas áreas, em diferentes unidades de informação em 5 �torno delas, destacam-se os serviços de alerta e a disseminação seletiva da informação.” Macedo (1990, p. 17) escreve que alerta e disseminação da informação “tem em vista a atualização do usuário.” A autora continua o bibliotecário tem que encontrar mecanismos de atração aos membros da comunidade para que conheçam a biblioteca, ver o que ela possui, como ela funciona, bem como, usando mídias, ir até a comunidade mostrando que a informação existe para sua satisfação. O alerta, para a mesma autora, engloba: murais com notícias de eventos locais e externos; estantes para exibição de itens novos; sumários de periódicos correntes, que são as transcrições de sumários de revistas para serem enviados aos usuários. (MACEDO, 1990, p. 17-18) Dada a importância da disseminação da informação e, como os sumários de periódicos correntes são uma forma de disseminação, as bibliotecas da Faculdade de Educação (FE) e do Centro de Lógica, Epistemologia e História da Ciência (CLE) da Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP) sentiram necessidade de oferecer esse produto à sua comunidade de forma a compartilhar as informações armazenadas nas bibliotecas, contribuindo para a produção do conhecimento. Relatamos a seguir as experiências das bibliotecas. 3.1 SUMÁRIOS CORRENTES: INSTRUMENTO DE PESQUISA ON-LINE 3.1.1 Biblioteca da Faculdade de Educação Inicialmente os sumários de periódicos correntes da Biblioteca Prof. Joel Martins da Faculdade de Educação da UNICAMP (BFE) eram realizados de forma artesanal, precisamente com uma montagem de um computador, um scanner e o software para digitalização. Como recursos humanos, tivemos para a realização deste serviço, que logo se transformou em um produto da BFE, um funcionário que operava com informática, mas como não se adaptou e foi providenciado em seu lugar um 6 �bolsista trabalho que realizava esta atividade no tempo de três horas por dia. (SANTOS; PASSOS, 2000). Os arquivos eram convertidos no formato JPG e inserido em texto para abertura em link na plataforma HTML, conforme pode ser observado na figura 1. Figura 1 – Site dos sumários correntes de periódicos on-line da FE anterior Com a saída do bolsista responsável por esta atividade, os sumários deixaram de ser compilados e teve sua interrupção no volume 12, número 6 de 2002. Atualmente, com as possibilidades de gerenciamento de documentos em novos formatos, como no caso PDF, achou-se necessário dar continuidade aos sumários correntes em nova plataforma e com uma nova roupagem. Verificando que o Open Journal System (OJS)/Sistema de Editoração Eletrônica de Revistas (SEER), possibilita esta integração de publicação, seja ela revista ou, em formato de sumários, optou-se na organização e continuidade dos sumários correntes neste software, facilitando assim, a abrangência da área de educação com os sumários nos respectivos indexadores e buscadores, tais como Google, Altavista, etc, que destacam os sumários nas suas devidas áreas de conhecimento. 7 �Enfatizando que o OJS/SEER, como software gratuito de gerenciamento de publicações periódicas científicas, Márdero Aurellano, Ferreira e Caregnato (2005, p.220) comentam que o software: [...] apresenta inúmeras vantagens para o gerenciamento de periódicos eletrônicos e a divulgação de artigos, em relação aos demais, ao permitir completa autonomia na tomada de decisões sobre o fluxo editorial, a publicação e o acesso por parte do editor. É este quem define as etapas do processo editorial, seguindo a política definida pela revista, mas dispondo de assistência e registro on-line em todas as fases do sistema de gerenciamento. No que se refere ao autor, possibilita espaço para comunicação com o editor e ao autor, possibilita espaço para comunicação com o editor e também permite o acompanhamento da avaliação e editoração do seu trabalho. A seguir, destacamos na figura 2, a tela inicial do novo formato dos sumários correntes da BFE com a plataforma OJS/SEER. Figura 2 – Site dos sumários correntes de periódicos on-line da FE atual 3.1.2 Biblioteca do Centro de Lógica, Epistemologia e História da Ciência Os sumários correntes de periódicos do Centro de Lógica, Epistemologia e História da Ciência (CLE) tiveram início em 1999. Até o ano de 2004, os sumários eram digitalizados no formato de texto, usando o OCR que acompanha o scanner. 8 �Isso para facilitar o acesso do usuário, uma vez que se fosse digitalizado em formato JPG a página demoraria em ser carregada, devido à capacidade do servidor. Como digitalizar no formato de texto estava muito trabalhoso, pois vários caracteres sofriam modificações sendo necessário corrigi-los e por não dispormos de pessoal dedicado exclusivamente à elaboração dos sumários, o serviço foi interrompido durante o ano de 2005, até que novo hardware fosse adquirido e efetuássemos estudos de qual formato adotar ao digitalizar os sumários, de modo a não demorar em carregar a página, bem como não ocupar muito espaço no equipamento disponível. Pela figura 3, podemos observar o formato dos sumários correntes da biblioteca do CLE. Figura 3 – Site dos sumários correntes de periódicos on-line do CLE A partir do segundo semestre de 2006, os sumários são digitalizados em PDF com a finalidade de manter o formato original dos periódicos. Estamos estudando a plataforma SEER para editar os futuros números dos sumários correntes. 9 �4 COMPARTILHANDO A INFORMAÇÃO COM OS USUÁRIOS No início da disponibilização do produto, observamos um aumento na consulta e empréstimo de periódicos. Muitos usuários chegavam às bibliotecas comentando sobre o produto e muitas vezes diziam que não sabiam da existência de determinado periódico na biblioteca, só tomando conhecimento por meio dos sumários correntes. Com o passar dos anos e devido à falta de pessoal, o produto foi interrompido. Com a finalidade de reiniciar o serviço, fizemos uma pesquisa para verificar a aceitação e importância dos sumários de periódicos correntes junto aos usuários das duas bibliotecas. Por se tratar de uma pesquisa exploratória, enviamos, aleatoriamente e por e-mail, um questionário aos usuários das bibliotecas da FE e do CLE, com as seguintes perguntas: 1.Você tem conhecimento do produto/serviço? 2. Você considera o produto/serviço importante? 3. De que forma o produto/serviço contribui para suas atividades de pesquisa e docência? 4. Você tem alguma sugestão para melhoria do produto/serviço? A análise dos resultados da aplicação do questionário foi feita baseada nos pressupostos da pesquisa qualitativa a qual [...] trabalha com o universo de significados, motivos, aspirações, crenças, valores e atitudes, o que corresponde a um espaço mais profundo das relações, dos processos e dos fenômenos que não podem ser reduzidos à operacionalização de variáveis. (MINAYO, 1997, p. 21). Bogdan e Biklen (1994, p. 11) entendem a pesquisa qualitativa como uma investigação que “enfatiza a descrição, a indução, a teoria fundamentada e o estudo das percepções pessoais.” 10 �Assim, procuramos deixar os usuários livres para responderem às perguntas, o que nos facilitou para verificarmos suas percepções pessoais e os sujeitos puderam colocar suas experiências quanto aos sumários correntes. 4.1 Resultado sobre o grau de satisfação Alguns usuários desconheciam o produto, só tomando conhecimento quando enviamos o questionário para efetuarmos a pesquisa. Quando perguntados se o produto é importante, todos os usuários, até aqueles que não conheciam o produto, foram da opinião de que o mesmo é importante. Como podemos observar por algumas respostas: “Acho que é fundamental, principalmente porque fazemos, o tempo todo, pesquisas sobre produção científica.” “Sim, é relevante para os docentes e alunos de pós-graduação, pois coloca imediatamente a informação ao seu alcance...” Um dos usuários, mesmo com o Portal da Capes1, respondeu que o produto continua sendo importante, uma vez que o serviço atende “aos usuários da biblioteca que não tenham acesso aos textos completos e sumários ou aos sites das publicações (e no caso das publicações ainda fora da internet).” Em relação à contribuição que os sumários correntes trazem para as atividades de pesquisa e docência, os usuários foram unânimes ao afirmarem que o produto contribui de forma significativa para suas atividades, mesmo para aqueles que desconheciam o produto, como verificamos por algumas respostas: “A partir de agora, posso indicá-lo para os meus alunos e também me valer dele como fonte bibliográfica, o que economiza tempo. Ainda mais pela qualidade dos periódicos elencados.” “Quando cobre a minha área de pesquisa, é bastante relevante, pois tomo conhecimento das publicações relevantes.” 1 Para acessar o Portal da Capes: < http://www.periodicos.capes.gov.br/portugues/index.jsp>. 11 �“Acho positivo saber as novidades da biblioteca.” Alguns usuários sugeriram melhorias nos sumários correntes, sendo duas delas muito importantes: a inclusão de links apontando para o site de cada periódico e a busca por palavras-chave. Um usuário sugeriu um serviço mais personalizado que seria o envio de “um guia dos periódicos existentes por área.” Com essa sugestão, verificamos que os usuários sentem a necessidade de uma disseminação seletiva da informação. 6 CONSIDERAÇÕES FINAIS Sem dúvida nenhuma os sumários de periódicos correntes on-line é um produto que dissemina rapidamente a informação, possibilitando o acesso ao documento que interessa ao usuário. Ele constitui um serviço de alerta que possibilita o compartilhamento de informações e desse modo contribui para a geração e produção do conhecimento. Apesar da suposta independência dos usuários na busca pela informação, percebemos que eles gostam de receber as informações do que existe na sua área de atuação, isso contribui significativamente para suas atividades de pesquisa. Dessa forma, é importante que a biblioteca se antecipe às necessidades de seus usuários, compartilhando a informação de modo que novos conhecimentos sejam gerados. O serviço de alerta mantido pelas duas bibliotecas, através da publicação dos sumários de periódicos correntes on-line, deve continuar a ser oferecido, procurando um aprimoramento seguindo as sugestões dos usuários. Recomendamos que outras bibliotecas adotem o serviço, quiçá criando uma rede de bibliotecas na área de humanas que ofereçam esse tipo de produto. Além do mais, o gerenciamento dos sumários, através do OJS/SEER facilitará muito na organização do serviço de digitalização dos sumários correntes em relação aos sumários disponíveis hoje simplesmente no formato HTML. O software proporciona justamente o que queremos passar neste artigo, a gestão do conhecimento por meio de uma ferramenta que poderá unir 12 �futuramente os sumários correntes das demais bibliotecas de Humanidades, favorecendo sempre o acesso à informação por parte do usuário. REFERÊNCIAS BARROS, M.H.T.C. de. Disseminação da informação: entre a teoria e a prática. Marília: [s.n.], 2003. BOGDAN, R.C.; BIKLEN, S.K. Investigação qualitativa em educação: uma introdução à teoria e aos métodos. Porto: Porto Editora, 1994. CHAIT, L.P. Se souber, conte a alguém. HSM Management, São Paulo, v. 14, p. 122-15, maio/jun. 1999. COSTA, M.D.; CASTRO, G. de. Aplicações de gestão do conhecimento em bibliotecas universitárias: mapeamento e discussões preliminares. 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Desenvolvimento de uma biblioteca eletrônica a partir da digitalização de sumários de periódicos na área educacional: perspectivas para o século XXI. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 11., 2000, Florianópolis. Anais eletrônicos... Florianópolis: UFSC, 2000. Disponível em: < http://libdigi.unicamp.br/document/?view=4>. Acesso em: 20 jul. 2006. TEIXEIRA FILHO, J. Gerenciando conhecimento: como a empresa pode usar a memória organizacional e a inteligência competitiva no desenvolvimento de negócios. 2.ed. Rio de Janeiro: SENAC, 2001. TERRA, J.C.; GORDON, C. Gestão do conhecimento na era das redes. In: ______. Portais corporativos: a revolução da gestão do conhecimento. São Paulo: Negócio, 2002. Cap. 3. OBRA CONSULTADA (BIBLIOGRAFIA) SANTOS, G.C., MARQUETIS, E.M., TRUZZI, M. Comportamento e cultura informacional vistos através de uma publicação digital. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 13., 2004, Natal. Anais... Natal: UFRN, 2004. 1 CD-ROM. 14 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A gestão do conhecimento aplicada em serviços de alerta de bibliotecas da área de humanas. Creator An entity primarily responsible for making the resource Marquetis, Eliana Marciela; Santos, Gildenir Carolino Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource No mundo globalizado em que vivemos, a informação é de fundamental importância para a geração de novos conhecimentos e desenvolvimento da sociedade, sendo necessária à difusão e compartilhamento dessas informações. Para muitos autores o conhecimento é a fonte de poder e a chave para a futura mudança de poder. Porém, essa máxima tem mudado, a definição de que conhecimento é poder, transformou-se em compartilhar o conhecimento é poder. Por essa definição de conhecimento, pode-se constatar que uma unidade de informação, bem como os produtos gerados por ela, são fontes riquíssimas que contêm conhecimento permitindo que as organizações façam uso do mesmo, de modo a transformá-lo, transmitindo e gerando novos conhecimentos. Desse modo, toda fonte de informação disponibilizada e compartilhada contribuirá para o processo de geração do conhecimento, permitindo a troca de conhecimento entre os indivíduos. Assim, o presente trabalho tem por objetivo demonstrar como a gestão do conhecimento está presente em uma unidade de informação, relatando a experiência das bibliotecas da Faculdade de Educação e do Centro de Lógica, Epistemologia na elaboração dos sumários correntes on-line de periódicos como forma de compartilhar a informação entre os usuários dessas bibliotecas, de modo a facilitar as pesquisas desenvolvidas, contribuindo para a geração de novos conhecimentos. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/4840/SNBU2006_021.pdf 994a38ec7c344badef02bf8ccf682bca PDF Text Text A IMPORTÂNCIA DA AUTONOMIA NA BUSCA DA CAPACITAÇÃO PROFISSIONAL Kátia M. de Andrade Ferraz ∗ Thais Cristiane Campos de Moraes∗∗ Sandra H.M.G. Ribeiro dos Santos∗∗∗ RESUMO O Programa de Educação que está em implantação na Divisão de Bibliotecas e Documentação - ESALQ/USP que tem como objetivo valorizar o ser humano, estimular o desenvolvimento pessoal e profissional de seus funcionários e norteia os seus colaboradores no “Conceito DIBD” referente à autonomia que cada individuo pode ter na busca de sua capacitação e qualificação. Com uma metodologia própria para a transferência desse conceito, cuja essência parte do interior de cada um, apresenta uma dinâmica de grupo diferenciada com a participação de todos os funcionários, de modo que a idéia seja disseminada de forma agradável e ao mesmo tempo consistente. A elaboração de um gibi ilustrado, denominado “Motorista de seu próprio destino”, cuja história tem como cenário a biblioteca universitária, é a etapa inicial para a conscientização da importância da autonomia na vida profissional. O tema requer a utilização de recursos que estimulem a auto-reflexão em relação à postura profissional, aos paradigmas existentes e às novas concepções que atualmente se impõem aos profissionais da informação. A idéia de assumir iniciativas, ir além das suas atribuições, gerenciar situações atípicas no trabalho, ser responsável pelo seu desenvolvimento e capacitação, é condição essencial na busca da qualificação dos funcionários da DIBD. PALAVRAS-CHAVE: Programa de educação – Profissional da informação. Motivação. Autonomia. Metodologia. 1 INTRODUÇÃO O Programa de Educação que está em implantação na Divisão de Bibliotecas e Documentação - ESALQ/USP que tem como objetivo valorizar o ser humano, estimular o desenvolvimento pessoal e profissional de seus funcionários e norteia ∗ Bibliotecária chefe da Seção de Circulação e Empréstimo, Divisão de Biblioteca e Documentação - ESALQ/USP, Caixa Postal 9, Piracicaba, SP, Brasil - kmaferra@esalq.usp.br ∗∗ Analista de Sistema – Técnica de Documentação e Informação, Divisão de Biblioteca e Documentação - ESALQ/USP, Caixa Postal 9, Piracicaba, SP, Brasil - tcmoraes@esalq.usp.br ∗∗∗ Diretora Técnica de Serviço, Divisão de Biblioteca e Documentação - ESALQ/USP, Caixa Postal 9, Piracicaba, SP, Brasil - shmgrsan@esalq.usp.br 1 �os seus colaboradores no “Conceito DIBD” referente à autonomia que cada indivíduo pode ter na busca de sua capacitação e qualificação. A autonomia profissional permite ao indivíduo tomar as melhores decisões frente às dificuldades, gerenciar as suas atividades e assumir as responsabilidades pelos resultados de suas atitudes e por sua atuação no processo de trabalho. A capacitação e a qualificação no mercado de trabalho atual são indispensáveis à gestão de recursos humanos no processo de aprendizagem organizacional, considerando o aumento da qualidade e produtividade das atividades, sendo, inclusive, um fator de satisfação do empregado (GONÇALVES, 2006). A qualificação, juntamente com o treinamento, permite que o indivíduo se conscientize cada vez mais da importância de seu papel dentro das organizações. Assim, o investimento e o estímulo à capacitação, através de um ambiente para a expressão individual dos funcionários, indubitavelmente, irão refletir positivamente na instituição. As organizações são dependentes das inovações e melhorias em seus sistemas e produtos, e estas dependem da criatividade das pessoas (ANDRIANI, 2004). Dentre os módulos abordados nos treinamentos da DIBD, destacou-se o “Motorista do Destino”, que atendeu perfeitamente à idéia de estimular a equipe de trabalho na busca do desenvolvimento de habilidades, na atualização dos conhecimentos, na qualificação e conseqüentemente no crescimento pessoal e profissional que determina o melhor desempenho e a competência do indivíduo. De acordo com Andriani (2004), para ser “Motorista do Destino” o indivíduo necessita assumir a direção de sua vida, e não delegá-la para a empresa, visando seu desenvolvimento e ampliando a sua empregabilidade. Com isso, ele incorpora ao seu patrimônio profissional o máximo de aprendizado, aliando a teoria à prática (ANDRIANI, 2000). 2 �O indivíduo deve ser conscientizado de que a sua capacitação é condição essencial para a construção de seu futuro, possibilitando maiores oportunidades, valorização, reconhecimento profissional e, conseqüentemente, o sucesso. 2 TREINAMENTO O treinamento teve caráter educativo, visto que englobou atividades de aprendizado e educação. A idéia foi proporcionar aos participantes maior consciência quanto ao uso de suas vontades, à importância de estabelecer projetos de vida, à utilização de seu potencial e de sua criatividade na vida pessoal e profissional. Como afirma Machado (2006), “o segredo do sucesso é a constância ao objetivo, ao projeto, ao plano que foi traçado para ser transformado em resultados”. 2.1 Metodologia A metodologia foi definida tendo como parâmetro a motivação, pois, conforme descreve Carvalho (2001), a assimilação de um determinado assunto é mais eficiente e interessante quando os participantes sentem-se motivados em seu aprendizado. A reflexão desempenha um papel fundamental de provocar mudanças nas ações individuais. De acordo com Ribeiro (2004), as reflexões contribuem para rupturas de valores do ambiente organizacional, das pessoas, das atividades e do uso de técnicas que se interagem, resultando em um processo contínuo de aprendizagem do ser humano. 3 �O tema exigiu uma metodologia direcionada para a auto-reflexão, cuja mudança individual e institucional de paradigmas é condição essencial para que os participantes assumam uma postura de autonomia em relação ao seu desenvolvimento. O conteúdo do tema, por ser de âmbito comportamental, enfatizou as relações e a postura do indivíduo no processo de aprendizagem. Dentre elas: a criatividade, a autonomia, a ação reflexiva e crítica, a espontaneidade e a flexibilidade, de modo que fizessem parte da reflexão sugerida na dinâmica do treinamento. Nos objetivos instrucionais, foi importante destacar as atitudes a serem revistas e modificadas. As organizações que antes proporcionavam treinamentos aos seus funcionários, considerando o homem um ser passivo, mais tarde, o homem como um recurso, atualmente mudaram a sua concepção, enxergando o homem como uma pessoa (Gonçalves, 2006). Para a definição da metodologia, algumas questões sugeridas por Macian1 (1987) apud Gonçalves (2006) foram consideradas. Dentre elas: a) Por que treinar? O mundo atual é caracterizado por mudanças, o que intensificou a velocidade e a busca de conhecimentos na competitividade das organizações. Para tanto, a aprendizagem tem um papel fundamental para o crescimento das instituições. b) Em que treinar? As organizações devem investir em treinamentos e na conscientização de seus funcionários, enfatizar a importância do aprendizado para o mundo atual e ressaltar que para aprender, o indivíduo deve estar interessado em aprender. Estimular o aprendizado, propiciando um ambiente capaz de aumentar a 1 MACIAN, L.M. Treinamento e desenvolvimento de recursos humanos. São Paulo: EPU, 1987 4 �criatividade e a vontade na busca da capacitação, foi considerado de extrema importância para a DIBD. c) A quem treinar? Toda a equipe da DIBD participou efetivamente. 2.2 Dinâmica De acordo com Carvalho (2001), “o método de trabalho em grupo constitui uma série de atividades envolvendo um determinado número de aprendizes, as quais, sob determinadas condições, produzem resultados em resposta aos problemas que lhe são encaminhados pelo processo de treinamento”. Considerando esta afirmação, a participação de toda a equipe da DIBD seria fundamental para o sucesso do treinamento. Desta forma, convites (Figura 1) foram elaborados para estimular a presença dos colegas. Figura 1 - Convite para o treinamento No início do treinamento, marcadores de livros e mensagens referentes ao tema (Figura 2 e 3) foram distribuídos aos participantes de modo a enfatizar a idéia proposta. As mensagens foram sinalizadas com cores diversas, utilizadas 5 �posteriormente para a formação dos grupos de trabalhos, facilitando, assim, a integração das equipes, independente da área de atuação. Figura 2 - Marcador de livro Figura 3 - Mensagem Para motivação e envolvimento dos participantes na dinâmica do treinamento, foi utilizada a técnica de “Brainstorming”, que significa “tempestade de idéias”, definida por Carvalho (2001) como uma técnica criativa de treinamento em grupo, visando selecionar questões ligadas ao processo de formação profissional. Esta técnica possibilitou, ao instrutor, apreender o conhecimento ou idéia que cada participante imaginava sobre o termo “Motorista de seu próprio destino”, que foi lançado como tema para a discussão. O termo foi escrito na lousa e os grupos tiveram alguns minutos para refletirem sobre o assunto, registrando através de uma frase a idéia final da equipe, o que tornou possível agregar ao envolvimento de todos a ênfase ao conceito da autonomia na busca da capacitação. Para a transferência do conceito, no treinamento dos grupos, foi adotado um gibi (Figura 4) elaborado pela equipe do Programa de Educação da DIBD, que teve como referencial o material didático da Empresa de Consultoria Diagrama, no que se refere ao formato e conteúdo, porém com adaptações pertinentes ao ambiente de uma biblioteca universitária. 6 �Figura 4 - Gibi – Seja motorista de seu próprio destino O material didático foi aplicado durante a dinâmica do treinamento e contou com o apoio de alguns participantes. Os personagens do gibi possuíam características opostas. Enquanto um enfatizava a postura autônoma e pró-ativa, o outro demonstrava apatia e desânimo. A representação do gibi por alguns integrantes do treinamento foi intercalada por um narrador que fazia a leitura do conceito do “Motorista do próprio destino”. Um banner (Figura 5) foi elaborado visando a assimilação dos paradigmas através do estímulo visual, atraindo a atenção dos participantes e comunicando-lhe imediatamente a idéia desejada. A sua apresentação foi realizada por um dos integrantes do treinamento, o que valorizou ainda mais a dinâmica. 7 �Figura 5 - Banner Para estímulo à auto-reflexão, uma planilha denominada “Projeto pessoal” foi utilizada como exercício individual (Figura 6). Nesta planilha, os participantes fizeram uma projeção de suas vidas. Após o exercício, estas planilhas foram recolhidas pelo instrutor e guardadas, para serem entregues após doze meses, de modo que os participantes pudessem avaliar os seus projetos e as suas realizações no campo pessoal. Figura 6 - Planilha pessoal Posteriormente, esta planilha foi substituída por outra, denominada “Projeto profissional” (Figura 7), que foi facilmente assimilada, devido ao exercício anterior. 8 �Este novo modelo serve de estímulo aos projetos profissionais de cada pessoa, podendo ser aplicada no ambiente de trabalho, a exemplo de alguns setores da biblioteca. Os participantes poderiam programar suas decisões a curto e médio prazo, baseadas em sua experiência pessoal e em seus valores. Esta ferramenta oferece oportunidades para planejamentos e perspectivas profissionais na área de atuação, definidas pela própria pessoa que gerencia a rotina do trabalho, com o apoio de sua chefia. Figura 7 - Planilha – Projeto profissional Após os exercícios, mensagens foram divulgadas através do datashow, proporcionando um momento para reflexão e entendimento, com uma breve revisão sobre o conteúdo do treinamento. 2.3 Instrutor Para o treinamento dos funcionários, alguns itens foram cuidadosamente considerados pelo instrutor: • Exposição das vantagens efetivas do Programa de Educação, que tem como meta a capacitação dos funcionários. Dentre elas: novos conhecimentos, novas 9 �habilidades, possibilidade de valorização e reconhecimento profissional, aumento da qualidade do trabalho desenvolvido e oportunidade na carreira; • Explanação clara sobre o objetivo do treinamento; • Recursos audiovisuais, por serem excelentes auxiliares da exposição verbal; • Material didático adequado à dinâmica do treinamento. O instrutor seguiu o seguinte roteiro: • Entrega de mensagens (para reflexão) com lacres coloridos (utilizados para a formação dos grupos por cores) • Apresentação do material didático: “Programa de Educação: seja motorista de seu próprio destino”; • Explanação ao grupo sobre a dinâmica do treinamento; • Desenvolvimento de atividade em grupo: “brainstorming”, extraindo conceitos referentes ao tema proposto: “Motorista do destino X Autonomia”, com anotação das idéias no quadro; • Apresentação de banner; • Participação ativa de alguns colaboradores durante o evento; • Representação da história contada no material didático; • Desenvolvimento de atividade individual, para reflexão e planejamento pessoal, como exercício para o planejamento profissional; • Breve explanação sobre o Programa de Educação, com a exposição de alguns slides intercalados à palestra; • Exposição do modelo proposto no Programa de Educação como estímulo a autonomia: “Motorista do Destino - Projeto Profissional”; • Distribuição do questionário de avaliação do treinamento; • Distribuição da Folha de verificação (comprovante de participação). 10 �2.4 Avaliação A avaliação evidenciou os resultados referentes ao conteúdo, à exposição do treinamento, ao comportamento dos participantes e ao aprendizado propriamente dito. Através da aplicação de um questionário (Figura 8) distribuído no final do treinamento, foi possível verificar a receptividade dos participantes quanto ao desenvolvimento da atividade, em relação ao conteúdo, à explanação do tema, à postura do instrutor, ao tempo e aos recursos utilizados na metodologia. Figura 8 - Questionário de avaliação do treinamento A utilização da técnica de Brainstorming possibilitou a avaliação da aprendizagem no decorrer do treinamento. A avaliação do comportamento dos participantes, que normalmente ocorre através de depoimentos, aconteceu naturalmente, na forma de elogios e de palavras de estímulo recebidos pela equipe do “Programa de educação”. Considerações descritas no item “comentários” do questionário de avaliação do treinamento, reforçaram esta afirmação. 11 �3 RESULTADOS E DISCUSSÃO As atividades do treinamento visaram a transferência do conhecimento e das informações para a consciência profissional, através de um ambiente criativo para a motivação dos participantes e para a assimilação do conceito, e esse objetivo foi alcançado com sucesso. A participação dos funcionários durante a dinâmica possibilitou maior envolvimento e interação do grupo e uma aprendizagem ativa. A sua eficácia foi garantida pelo número de participantes e pelo dinamismo do treinamento, considerando que situações estáticas não atenderiam às expectativas do tema. A dinâmica proporcionou maior integração da equipe, independente das afinidades pessoais, um envolvimento considerável e a satisfação dos participantes, cujo momento vivenciado de maneira adequada evidenciou harmonia nas relações interpessoais, que contribui para o desempenho das atividades compartilhadas no ambiente de trabalho. A comunicação entre instrutor e participantes foi facilitada e a mensagem foi transmitida com sucesso, devido à diversidade de recursos utilizados na dinâmica do treinamento, independente da heterogeneidade da equipe. Os instrutores tiveram como responsabilidade conscientizar os participantes da importância do assunto: a autonomia na busca da capacitação. A postura adequada e positiva do instrutor foi condição essencial para que este objetivo fosse alcançado. Os resultados evidenciaram os efeitos do treinamento para os participantes e para a organização, através de indicadores pontuais, como descrito no item anterior. A assimilação do conceito pode ser comprovada através da participação dos funcionários em cursos e treinamentos registrados no sistema de informação da DIBD. 12 �4 CONSIDERAÇÕES FINAIS A expectativa da DIBD, com a implantação deste Programa, é que cada colaborador busque o seu desenvolvimento, tenha acesso aos novos conceitos e paradigmas e reestruture o ambiente de trabalho, tornando-o mais humanizado, menos paternalista. Um dos desafios deste treinamento foi reforçar comportamentos positivos que favoreçam o crescimento profissional e reestruturar conceitos já aprendidos e que se tornaram maus hábitos dentro do ambiente da organização. A DIBD vem trabalhando sistematicamente no desenvolvimento de sua equipe, na valorização do ser humano e na disseminação do conceito de aprendizagem contínua do indivíduo, uma vez que esta é a via pela qual se beneficia para alcançar seus objetivos e metas, formuladas nas suas estratégias, na missão e na visão. ABSTRACT Education Program at the present in implementation at the Division of Library and Documentation - ESALQ/USP has the objective to valorize the human being, stimulate the personal and professional development of collaborators and to provide knowledge of the DIBD concept, looking forward the independence of each collaborator concerning to the qualification and capability to realize their work. The program has a particular methodology of teaching the DIBD concept based on capture of each collaborator background and further application of a particular group dynamic with the participation of every one in a group, in order to disseminate the idea in a pleasant way and at the same time work properly. Elaboration of an illustrated magazine called “Driver of his own destiny”, which story has as scenery an university library, is a initial step to the awareness of the importance of the independence in a professional life. This subject requires the use of resources which stimulate a self reflection related to professional posture, to the actual paradigms and learn new concepts that nowadays are imposed to the information professionals. Idea of assuming initiative, going beyond attributions, managing atypical situations at work, be responsible for the own development and capability is the main condition to the qualification objective of the DIBD collaborators. 13 �Keywords: Education Program – Professional of Information. Motivation. Autonomy. Methodology REFERÊNCIAS ANDRIANI, C.S. Programa de educação e desenvolvimento pessoal. São Paulo: COMMIT Comunicação e Marketing, 2000. 128p. ANDRIANI, C.S. Gestão sistêmica com base nos valores humanos. Campinas: Dialivros, 2004. 175p. CARVALHO, A.V. Treinamento: princípios, métodos e técnicas. São Paulo: Pioneira, 2001. 128p. GONÇALVES, P.M. O psicólogo nas organizações de treinamento. Disponível em: <http://www.psicologia.com.pt>. Acesso em: 15 jul. 2006 MACHADO, L. E o seu projeto de vida? Disponível em: <http://www.cidadedocerebro.com.br>. Acesso em 05 jul. 2006 RIBEIRO, R.M.R. Motivação dos recursos humanos em bibliotecas universitárias. Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação, v. 2, n. 1, p. 7179, jul./dez.2004. 14 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A importância da autonomia na busca da capacitação profissional. Creator An entity primarily responsible for making the resource Ferraz, Kátia M. de Andrade; Moraes, Thais Cristiane C. de; Santos, Sandra H. M. G. Ribeiro dos Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O Programa de Educação que está em implantação na Divisão de Bibliotecas e Documentação - ESALQ/USP que tem como objetivo valorizar o ser humano, estimular o desenvolvimento pessoal e profissional de seus funcionários e norteia os seus colaboradores no “Conceito DIBD” referente à autonomia que cada individuo pode ter na busca de sua capacitação e qualificação. Com uma metodologia própria para a transferência desse conceito, cuja essência parte do interior de cada um, apresenta uma dinâmica de grupo diferenciada com a participação de todos os funcionários, de modo que a idéia seja disseminada de forma agradável e ao mesmo tempo consistente. A elaboração de um gibi ilustrado, denominado “Motorista de seu próprio destino”, cuja história tem como cenário a biblioteca universitária, é a etapa inicial para a conscientização da importância da autonomia na vida profissional. O tema requer a utilização de recursos que estimulem a auto-reflexão em relação à postura profissional, aos paradigmas existentes e às novas concepções que atualmente se impõem aos profissionais da informação. A idéia de assumir iniciativas, ir além das suas atribuições, gerenciar situações atípicas no trabalho, ser responsável pelo seu desenvolvimento e capacitação, é condição essencial na busca da qualificação dos funcionários da DIBD. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/4842/SNBU2006_022.pdf 571c5c0ed1a91d554d30a299816e9e33 PDF Text Text A IMPORTÂNCIA DA MEDIAÇÃO HUMANA NA CAPACITAÇÃO DE USUÁRIOS DIANTE DA TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO: O CASO DO SERVIÇO DE BIBLIOTECA E INFORMAÇÃO DO INSTITUTO DE QUÍMICA DE SÃO CARLOS-SBI/IQSC Clélia Junko Kinzú Dimário (1) Eliana de Cássia Aquareli Cordeiro (2) Sonia Alves (3) Vitoria Atra Gonçalves (4) Resumo: Os profissionais bibliotecários que lidam com a informação como atividade finalística encontram-se, mais que nunca desafiados a inovar, mudar sempre a forma de trabalhar tendo como foco principal o usuário. Novos papéis devem ser assumidos por esses profissionais, atitudes que sejam compatíveis com os novos paradigmas da informação. A velocidade, a aplicação das tecnologias e as diversas ferramentas disponíveis hoje em dia são inúmeras, e perguntamos: qual a melhor mediação a ser utilizada? Qual o melhor meio e o mais eficaz de se transmitir todas estas informações para o usuário? Baseado nisso, o presente estudo relata a experiência do SBI/IQSC de capacitação oferecida aos usuários da graduação. Descreve os suportes utilizados na capacitação de usuários mediada pelos meios da tecnologia da informação e comunicação através do bibliotecário. Conclui-se que a mediação humana é imprescindível no primeiro contato com o usuário, pois não adianta a tecnologia da informação e comunicação se não houver a interação do bibliotecário com o usuário, pois sem a parte humana o treinamento inexiste. Destaca-se que o mais importante nessa mediação é o cuidado e atenção que é dispensado a cada usuário a partir do primeiro momento em que ele é apresentado à biblioteca. Palavras-chave: Capacitação de usuários. Mediação humana-capacitação. Novas tecnologias de informação-metodologia. (1) Bibliotecária do Serviço de Biblioteca e Informação do Instituto de Química de São Carlos (USP). Discente do curso de MBA em Gestão de Pessoas - UNICEP - São Carlos-SP- clelia@iqsc.usp.br (2) Bibliotecária do Serviço de Biblioteca e Informação do Instituto de Química de São Carlos (USP). Discente do curso de MBA em Gestão de Unidades de Informação - UNICEP - São Carlos-SP eliana@iqsc.usp.br (3) Bibliotecária do Serviço de Biblioteca e Informação do Instituto de Química de São Carlos (USP) sonia@iqsc.usp.br (4) Bibliotecária do Serviço de Biblioteca e Informação do Instituto de Química de São Carlos (USP). vitória@iqsc.usp.br �1 - Introdução Com o crescente processo de informatização da sociedade, as bibliotecas, que são instituições que trabalham com a disseminação e com o registro da informação, precisam mudar a imagem de “depósito de fontes de informação” para a filosofia de “acesso à informação”, independente do suporte que estejam disponíveis essas informações, pois estamos passando por uma transformação em todas as áreas da sociedade, através do impacto das Tecnologias da Informação e Comunicação-TICs. Os impactos das TICs são percebidos pelos bibliotecários em todos os serviços de uma biblioteca como: no processamento técnico, no serviço de referência e na administração da biblioteca. E em todos os momentos, o computador e a Internet são os principais recursos que o usuário pode acessar. Segundo Soares (2006) com a Internet, a comunicação evoluiu para um modelo multilateral, pluridirecional e atemporal, de muitos para muitos, não há restrições de espaço e tempo. A comunicação passa de um modelo horizontal para um modelo de teia que significa o símbolo da própria Web. Para tanto é necessário que a biblioteca inove em serviços e produtos e que viabilize o acesso às fontes de informação on-line. Para isso, há necessidade de capacitar os seus usuários para interagirem com essas fontes, e utilizar as TICs na criação, disseminação e armazenamento de uma grande quantidade de informações, no entanto, as TICs não possuem valor por si mesmas, somente quando transformam-se em conhecimento. Baseado nisso, pretende-se nesse breve relato demonstrar a necessidade do profissional bibliotecário de referência, no caso das bibliotecas de instituições de ensino superior, em assumir a responsabilidade na mediação e acesso às informações aos usuários. De acordo com Soares (2006) “toda a tecnologia será inútil se estiver em mãos de pessoas que não se disponham a compartilharem o �que sabem, a aprenderem de outras o que não sabem, independentemente de posições, hierarquias e graus acadêmicos”. 2 - A biblioteca universitária e os programas educativos Educar é colaborar para que professores e alunos nas escolas e organizações transformem suas vidas em processos permanentes de aprendizagem. É ajudar os alunos na construção da sua identidade, do seu caminho pessoal, profissional e do seu projeto de vida, no desenvolvimento das habilidades de compreensão, emoção e comunicação que lhes permitam encontrar seus espaços pessoais, sociais e de trabalho e tornar-se cidadãos realizados e produtivos (MORAN, 2003). As universidades são chamadas também de organizações sociais, pois são locais de produção do conhecimento com a finalidade de gerar o desenvolvimento científico, tecnológico e social do país, através do ensino, pesquisa e extensão, melhorando assim a qualidade de vida dos cidadãos. E as bibliotecas universitárias por sua vez, estão diretamente ligadas às universidades, não podem ser julgadas independentemente das organizações às quais estão inseridas, pois facilitam e possibilitam o acesso à informação. Baseado nisso, as bibliotecas universitárias como instituições também sociais devem acompanhar o desenvolvimento científico, social e tecnológico. O conceito de biblioteca está associado à educação e neste caso, a presença humana é imprescindível, pois o bibliotecário em seu ambiente de trabalho assume o papel educativo de ensino-aprendizagem informal, a partir do momento que ele participa do processo de construção do conhecimento de outras pessoas. Segundo Dudziak (2004) “como educador, o bibliotecário deve estar apto a expressar-se e comunicar-se, criando um ambiente que estimule o aprendizado, utilizando técnicas de transmissão de informação”. Ainda no processo de ensino aprendizagem, destacamos o papel do aluno que geralmente ao ingressar na universidade desconhece a importância de uma biblioteca em sua formação, uma vez que no Brasil, a biblioteca escolar e a biblioteca pública inexistem. �Assim, a biblioteca universitária deve levar em consideração esse fator, pois não se pode deixar que o aluno passe por um curso de graduação sem conhecê-la e usufruir sua utilidade. Esse problema obviamente encontrará uma resposta negativa também na pós-graduação, quando os alunos deverão cumprir tarefas de pesquisa mais adequada, pois não se pode duvidar da importância da biblioteca na formação do aluno em qualquer nível de formação profissional e de pesquisador. Portanto, para que se faça uso real dos recursos disponíveis em uma biblioteca, é necessário que o aluno receba orientação adequada do profissional bibliotecário, pois a quantidade de informação produzida na sociedade como um todo, aumenta a cada dia. De acordo com Mota (2004) percebe-se às vezes que muitas destas informações não são recuperadas por diversos fatores, tais como: falta de mecanismo eficiente de busca (tanto off-line quanto on-line), o uso inadequado ou ainda a falta de conhecimento acerca da utilização de tais mecanismos. Esse profissional bibliotecário de organizador de livros transforma-se em um profissional da sociedade da informação, que lida com o conhecimento e com a informação, participando do processo educacional, pois a ele cabe ensinar como chegar à informação. 3 – Caracterização da biblioteca do IQSC/USP Em 1971, o Departamento de Física e Ciências dos Materiais e o Departamento de Química e Física Molecular da Escola de Engenharia de São Carlos constituíram o Instituto de Física e Química de São Carlos (IFQSC), criando junto as bibliotecas. Em 1994, o IFQSC subdividiu-se formando o Instituto de Química de São Carlos. �O Serviço de Biblioteca e Informação que ocupava uma área de 533,50 m2 a partir de outubro/1999 passou a ocupar prédio próprio com área de 1441,77 m2, divididos em 03 pisos, abrigando atualmente o acervo de livros (13.065), fascículos de periódicos (79.230), teses e dissertações(1.660), trabalhos de conclusão de curso (284) e outros tipos de materiais, além de ambientes para estudo individual, cabines para estudo em grupo, estações de trabalho individuais com microcomputadores para acesso às bases de dados nacionais e internacionais, laboratórios de línguas, salas de estar e leitura das últimas publicações. No último ano a freqüência total de usuários foi de 93.842, que realizaram 115.035 consultas, com 7.393 usuários inscritos e 1.407 usuários que utilizaram a Biblioteca, mas não puderam ser inscritos, pois não têm vinculo com a USP. Faz parte do Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade de São Paulo (SIBi-USP) e teve sua estrutura organizacional aprovada em 31/05/1995 para Serviço Nível I, sendo composto por uma diretoria técnica e três seções. Todos os serviços estão automatizados, proporcionando atendimento rápido e preciso aos usuários. O serviço de referência virtual, a cada dia mais presente e utilizado na home page do SBI/IQSC, varia de um simples link para um e-mail de sugestões como também permite o acesso aos formulários on-line para preenchimento de solicitação de artigos/livros em outras bibliotecas, permitindo assim, o controle de andamento da solicitação. De acordo com Soares (2006) a mediação desses softwares não substitui o profissional bibliotecário, muito pelo contrário, exige que o bibliotecário se capacite a cada dia, pois há dois tipos de usuários, os que sabem lidar com a tecnologia e os que não tem familiaridade nem uma, mas ouvem e sabem dos serviços prestados através da tecnologia, nesse caso o bibliotecário necessita ser o mediador entre a tecnologia utilizada e o usuário, pois atualmente as bibliotecas universitárias que são mantidas pelas mais conceituadas universidades a cada dia evoluem para bibliotecas sem paredes, pois não se limitam mais ao tempo (expediente da biblioteca) e pelo espaço (físico) das bibliotecas tradicionais. �Ressaltamos neste sentido, que o mais importante, não é a técnica de manuseio da máquina, da Internet ou a educação on-line e sim o da aprendizagem, das carências ou motivos que mantém pessoas interessadas em aprender. 4 - O programa educativo de usuários da graduação do Serviço de Biblioteca e Informação do IQSC (SBI/IQSC) Aqueles que lidam com a informação encontram-se, mais do que nunca desafiados a inovar, mudar sempre a forma de trabalhar tendo como foco principal o usuário. Novos papéis devem ser assumidos pelos bibliotecários de referência, atitudes e comportamentos que sejam compatíveis com os novos paradigmas da informação. Diante da velocidade, do uso das tecnologias e da diversidade das ferramentas disponíveis atualmente, nos perguntamos: Qual a melhor forma de utiliza-las? Qual o melhor e o mais eficaz meio de se transmitir todas as informações para o usuário? Baseadas nessas indagações descreveremos as experiências do Serviço de Biblioteca e Informação do Instituto de Química de São Carlos. O serviço de referência de uma biblioteca apresenta uma série de atividades que se caracterizam por prestar um atendimento especializado com qualidade aos seus usuários por meio de inovações. Anualmente o SBI-IQSC vem empenhando-se em alcançar melhores resultados a fim de capacitar os usuários a se tornarem autônomos para realizar as suas buscas de informações de forma eficaz. Com essa finalidade de capacitação, a primeira tentativa de treinamento dos usuários foi uma visita organizada pela biblioteca no início de cada ano letivo aos ingressantes. Primeiramente, essa visita tinha como finalidade transmitir aos alunos ingressantes uma visão prática e concisa dos serviços e produtos �(primeiros socorros) que a biblioteca poderia oferecer, assim como: a inscrição na biblioteca, localização do material nas bases e bancos e dados e posteriormente nas estantes. Por vários anos consecutivos, essa visita era realizada mais formalmente, pois fazia parte das várias atividades que o Instituto oferecia como recepção na semana dos calouros. Nesse primeiro momento de treinamento, os ingressantes chegavam todos juntos e apenas uma bibliotecária (de referência) transmitia o treinamento todo, ou seja, apresentava a biblioteca (fazia uma visita pela biblioteca inteira), seus produtos e serviços. Com tanta informação passada aos alunos, percebíamos que não era tão proveitoso, pois ficavam demasiadamente eufóricos e perdidos diante de tanta novidade. Após essa tentativa, pensamos em trabalhar juntamente com os docentes com a finalidade de pedir a colaboração e interação deles, assim atuaríamos como co-autoras desse processo educativo. Solicitamos apenas uma aula em classe para fazer a apresentação dos produtos e serviços da biblioteca, tendo como recurso as TICs, que nos possibilitou a manipulação de diferentes mídias (texto, imagem e som). Porém, percebemos que essa tentativa também não foi satisfatória, pois ficou uma apresentação monótona, onde somente o bibliotecário falava, não houve interação com os alunos. Paralelamente a essas tentativas e sempre preocupadas em orientar e capacitar os usuários a fim de aprenderem a utilizar os serviços e produtos da biblioteca, confeccionou-se folders e manuais de como utilizar a biblioteca. Porém, ainda precisávamos encontrar um método de treinar os usuários a fim de divulgar o acesso à informação. O processo de Educação de usuários, portanto será estreitamente ligado à promoção do acesso à informação, sua comunicação e a geração da informação, sendo uma das atribuições do serviço de referência e informação. Seu objetivo é sem dúvida, promover a �interação do usuário com a biblioteca e os recursos informacionais (BELLUZZO, 1989). Após essas duas tentativas, percebemos que os usuários precisavam ter mais atenção individualmente no primeiro contato com a biblioteca, pois estamos em novos tempos e hoje o papel do bibliotecário passa a ser o de estar entre o usuário e a informação. É necessário enfatizar que o bibliotecário é em sua essência um mediador, um comunicador, alguém que põe em contato informação com pessoas, pessoas com informações (SILVA, 2002). Baseado nisso, juntamente com uma docente do Instituto de uma determinada disciplina, planejamos um treinamento informal dentro da biblioteca, porém dessa vez, dividimos em grupos de no máximo cinco alunos por bibliotecária. Ressaltamos aqui, a importância do trabalho em equipe em uma biblioteca. Pois na seção de referência e atendimento ao usuário trabalha apenas uma bibliotecária e duas técnicas em documentação. Na semana do treinamento, a maioria da equipe da biblioteca se mobiliza para direcionar atenção ao treinamento, pois acreditamos que a razão principal da biblioteca é o atendimento ao usuário com a máxima qualidade possível. Quanto ao treinamento oferecido, cada grupo permaneceu nas respectivas salas de trabalho da bibliotecária responsável pela apresentação. Após o treinamento, para quem demonstrasse interesse a bibliotecária responsável apresentava a biblioteca inteira. Pudemos perceber que o método do treinamento foi satisfatório, pois o grupo era menor e com isso, possibilitou-nos dar mais atenção individualmente. Percebemos que os usuários não ficaram constrangidos, pois questionavam a todo o momento. Como foi em uma determinada sala dentro da biblioteca, não houve dispersão dos usuários em relação ao espaço físico. Após esse primeiro contato com os usuários, percebemos que no decorrer do ano letivo, mantínhamos o contato com alguns usuários, mas a maioria já adquiria �habilidades informacionais, demandando assim menor mediação da bibliotecária, não que isso seja prejudicial para a biblioteca, porém isso demonstra que o treinamento foi eficaz. No último treinamento realizado em fevereiro de 2006, as tecnologias de informação e comunicação proporcionaram mais uma vez a manipulação de diferentes mídias (texto, imagem e som), confeccionamos um CD-ROM com o objetivo de demonstrar aos novos alunos os principais serviços que a Biblioteca oferece, bem como orientar a localizar material nesta Biblioteca e nas Bibliotecas de outras Unidades da USP e a executar pesquisas bibliográficas em bases de dados. Ao final do treinamento cada usuário recebeu uma cópia do CD, como brinde. Conteúdo do CD-ROM Foi dividido em 4 partes: 1. A primeira parte contou com a apresentação da biblioteca com os dados numéricos de acervo, localização por andar dos materiais disponíveis, funcionários que ficam em cada andar, horário, o que é necessário para inscrição, o material que pode ser emprestado e os prazos diferenciados para cada categoria de usuário, os equipamentos que podem ser utilizados e o que se pode ou não fazer na biblioteca, de acordo com o regulamento existente; 2. Na segunda parte demonstrou-se como localizar um documento em uma biblioteca da USP. Foi explicado passo-a-passo como efetuar um dos vários tipos de busca no Banco de Dados Bibliográficos da USP – Dedalus – Catálogo On-line Global. Este banco é de acesso público, a partir de quaisquer equipamento, inclusive externo à USP, e contém todo acervo das bibliotecas da USP. Com o documento sendo localizado no SBI/IQSC, através do banco acima citado, explicou-se como é feita a localização do material nas estantes e como são organizados; �3. Nessa parte foram demonstradas algumas bases de dados on-line mais utilizadas pelos usuários do SBI/IQSC para pesquisa e para acesso a textos completos de revistas científicas. São bases de dados com acesso regulamentado, acessíveis através de equipamentos existentes somente nos campi da USP; 4. E nessa última foram indicados mais alguns serviços que a biblioteca presta aos usuários, dando-se ênfase ao serviço de solicitação de cópias em outras unidades da USP e outras instituições e de empréstimo entre bibliotecas. Este serviço de solicitação é on-line e está disponível no site da biblioteca, utiliza um programa de gerenciamento e acompanhamento da solicitação desenvolvido pela Seção de Referência do SBI/IQSC e a equipe da Seção Técnica de Informática do IQSC. Material impresso auxiliar Como auxiliares nos treinamentos foram publicados documentos no formato de folders, manuais e guias. Dentre eles estão: A Biblioteca é sua: colabore, você é quem ganha; CCN: Catálogo Coletivo de Publicações Periódicas; Como localizar livros, Periódicos nas Estantes do SBI/IQSC; Scielo; Como utilizar o CCN para localizar sua referência no Brasil (1999); Como consultar o Chemical Abstracts; Dedalus : fácil e rápido; Dúvidas sobre a biblioteca?; ERL; Kit Calouro 2005; Manual de solicitação/fornecimento online: Ariel/Comut/EEB; Normas para elaboração de dissertações e teses do IQSC/USP; Normas para apresentação de dissertações e teses do IQSC/USP 2005; Preserve o acervo; Portal CAPES; Probe; Probe : Academic Press; Probe : Elsevier; Probe Gale Group Info Trac; Probe : HighWire Press; Probe : Scielo; Referências Bibliográficas; Referências bibliográficas: guia prático 2005; Regulamento – SBI/IQSC; SBI/IQSC : algumas dicas, você vai precisar; SBI/IQSC : leia, é de seu interesse; Você não sabe usar o DEDALUS? O SBI/IQSC ensina; Web of Science. Além do material já existente, no início de 2006 também foram publicados: �• Conhecendo a biblioteca: localizando material bibliográfico, que tem o objetivo de orientar o usuário no procedimento para solicitação de material bibliográfico; • Conhecendo a biblioteca: normas para empréstimo, que são as normas que disciplinam o empréstimo do material bibliográfico da Biblioteca do IQSC. • Conhecendo a biblioteca: pesquisando material bibliográfico, que tem o objetivo de orientar o usuário, de forma objetiva, na execução de pesquisa bibliográfica, acessando diversas bases de dados e periódicos eletrônicos, pela Internet, a partir de equipamentos existentes na Universidade. Foram abordadas as seguintes bases de dados: SciFinder Scholar, Web of Science, SciELO e Periódicos CAPES. 5 – Considerações finais A medida que os bibliotecários passam a empregar as TICs, de forma ampliada, tais ferramentas passam a se constituir de elementos de sua prática profissional. A amplitude do seu uso passa a interferir na relação com os usuários da informação, bem como nas formas de interpretar suas práticas, levando o profissional a constituir novos modos de subjetivação de sua profissão e suas práticas (MORIGI, 2004). Pensaríamos assim, a relação entre tecnologia e sua mediação entre os bibliotecários com os usuários, priorizando os princípios da condição humana, a aprender a ser, a comunicar-se e a compreender as necessidades dos outros, pois o que adiantará tanta tecnologia, se as pessoas que necessitam utilizá-las, não saberão ou não terão acesso, se não forem devidamente capacitadas? É necessário valorizar o profissional da informação – o bibliotecário como mediador das novas tecnologias da informação, pois com a utilização mais intensiva dessas tecnologias da informação e comunicação e o conseqüente �aumento dos suportes eletrônicos da informação, a imagem desses profissionais, aos poucos apresenta os primeiros sinais de rompimento de identificação com o bibliotecário tradicional. Assim, faz-se necessário pensar a relação entre a tecnologia e a sua mediação, percebida a partir da prática profissional, como responsável pela construção da identidade profissional do bibliotecário. Surge assim, uma nova forma de comunicação, proporcionando o dinamismo e a rapidez na transferência da informação, o que não implica, no distanciamento entre bibliotecário e usuário, pois o SBI/IQSC tem conseguido adequar seus serviços e produtos às necessidades do usuário, pois sempre houve a preocupação de trazê-lo à biblioteca para que ele pudesse usufruir e familiarizar-se de todo ambiente tecnológico informacional. De acordo com Cuenca (1999) “quanto mais tecnologia é disponibilizada, maior é o compromisso das bibliotecas em capacitar e orientar seus usuários para esse fim”. A cada avanço tecnológico, a educação de usuários torna-se mais importante, pois cresce também a necessidade de adequação do sistema para os usuários, e o bibliotecário é o mediador nesse processo de ensino-aprendizagem. Referências BELLUZZO, Regina Celia Baptista. Educação de usuários de biblioteca universitária: da conceituação e sistematização ao estabelecimento de diretrizes. 1989. 107 f. Dissertação (Mestrado) – Escola de Comunicações e Artes, Universidade de São Paulo, São Paulo, 1989. CUENCA, A. M. B. O usuário final da busca informatizada: avaliação da capacitação no acesso a bases de dados em biblioteca acadêmica. Ciência da Informação, v. 28, n. 3, p. 293-301, 1999. DUDZIAK, E. A. Tendências inovadoras em Bibliotecas Universitárias : rumo à constituição de Learning Libraries. In: SIMPÓSIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 13., 2004, Natal. Anais... Natal : Universidade Federal do Rio Grande do Norte, 2004. CD-ROM. �MORAN, J.M. Ensino e aprendizagem inovadoras em tecnologias. Disponível em: < http://www.eca.usp.br/prof/moran/inov.htm> Acesso em: 01 jun.2006 MORIGI, J. V.; PAVAN, C. Tecnologia de informação e comunicação: novas sociabilidades nas bibliotecas universitárias. Ciência da informação, v. 33, n. 1, p. 117-125, 2004. MOTA, F. R. L.; JOB, I. O treinamento de usuários no contexto informacional contemporâneo. In: SIMPÓSIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 13., 2004, Natal. Anais... Natal : Universidade Federal do Rio Grande do Norte, 2004. CD-ROM. SILVA, E. L.; CUNHA, M. V. A formação profissional no século XXI: desafios e dilemas. Ciência da informação, v. 31, n. 3, p.77-82, 2002. SOARES, Suely de Brito Clemente. Cibereduc: construção e desenvolvimento de uma comunidade virtual de aprendizagem colaborativa das TICs, aplicadas ao fazer diário de bibliotecários de referência de universidades brasileiras. 2006. Dissertação (Mestrado) - Faculdade de Educação, Universidade de Campinas, 2006. 1 CD-ROM � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A importância da mediação humana na capacitação de usuários diante da tecnologia de informação e comunicação: o caso do serviço de biblioteca e informação do Instituto de Química de São Carlos- SBI/QSC. Creator An entity primarily responsible for making the resource Dimário, Cléia Junko Kinzú; Cordeiro, Eliana de Cássia A.; Alves, Sonia; Gonçalves, Vitoria Atra Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Os profissionais bibliotecários que lidam com a informação como atividade finalística encontram-se, mais que nunca desafiados a inovar, mudar sempre a forma de trabalhar tendo como foco principal o usuário. Novos papéis devem ser assumidos por esses profissionais, atitudes que sejam compatíveis com os novos paradigmas da informação. A velocidade, a aplicação das tecnologias e as diversas ferramentas disponíveis hoje em dia são inúmeras, e perguntamos: qual a melhor mediação a ser utilizada? Qual o melhor meio e o mais eficaz de se transmitir todas estas informações para o usuário? Baseado nisso, o presente estudo relata a experiência do SBI/IQSC de capacitação oferecida aos usuários da graduação. Descreve os suportes utilizados na capacitação de usuários mediada pelos meios da tecnologia da informação e comunicação através do bibliotecário. Conclui-se que a mediação humana é imprescindível no primeiro contato com o usuário, pois não adianta a tecnologia da informação e comunicação se não houver a interação do bibliotecário com o usuário, pois sem a parte humana o treinamento inexiste. Destaca-se que o mais importante nessa mediação é o cuidado e atenção que é dispensado a cada usuário a partir do primeiro momento em que ele é apresentado à biblioteca. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/4844/SNBU2006_023.pdf 0ed8cd565dfa7ddc4178cb83ba3227b0 PDF Text Text A INTERAÇÃO DOS USUÁRIOS DE UMA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA COM OS SISTEMAS DE RECUPERAÇÃO DA INFORMAÇÃO (SRIS) CARLA CRISTINA VIEIRA DE OLIVEIRA cvieira1@yahoo.com.br / cvieirao@ufmg.br Mestranda em Ciência da Informação Escola de Ciência da Informação – UFMG Av. Antônio Carlos, 6627 31270.010 - Belo Horizonte - MG - Brasil RESUMO Pretende-se avaliar a interação dos usuários de uma biblioteca universitária com os Sistemas de Recuperação da Informação (SRIs). Entende-se por Sistemas de Recuperação da Informação, aqueles criados para facilitar o processo de busca e recuperação de informação, por exemplo, podemos citar os mecanismos de buscas na Internet, os catálogos automatizados de bibliotecas, os diretórios, as bases de dados bibliográficas e etc. A presente pesquisa esta sendo desenvolvida no âmbito de uma biblioteca universitária de Pós-Graduação, com intuito de identificar a relação dos usuários com os SRIs automatizados, especialmente o catálogo bibliográfico da biblioteca (Sistema Pergamum), visando o conhecimento do comportamento do usuário no processo da busca e recuperação da informação. Espera-se também identificar os recursos utilizados pelos estudantes para satisfazer sua demanda de informação, saber quais são os sistemas de recuperação da informação que os usuários pesquisam? Eles recuperam com precisão o que necessitam? Qual a metodologia utilizada pelo usuário para recuperar um documento? Objetiva-se com a análise de dados entender melhor o processo de pesquisas dos graduandos e pós-graduandos e subsidiar os bibliotecários na elaboração de estratégias que proporcionem maior interação do usuário com os recursos informacionais disponíveis nos Sistemas de Informação. PALAVRAS CHAVES Sistema de Recuperação da Informação – Biblioteca Universitária Comportamento do Usuário – Estratégias de Busca - Sistema Pergamum – �INTRODUÇÃO A biblioteca universitária tem o papel de subsidiar conteúdo informacional aos estudantes, pesquisadores, professores, profissionais, funcionários, ou seja, ao seu público alvo. Cunha (2000, p.73) mostra que “através dos séculos, o ponto focal da universidade tem sido a biblioteca, com o seu acervo de obras impressas preservando o conhecimento da civilização“. Hoje mais do que preservar, a biblioteca tem o papel de disseminar informações e orientar seus usuários no processo de busca do conhecimento em seus diversos formatos: texto, gráfico, som, representações digitais entre outros. Acredita-se que a missão da biblioteca universitária em uma instituição de ensino superior tem que ir além de manter um acervo organizado, incentivando e ajudando o desenvolvimento de pesquisas científicas. Através de seu pessoal especializado, ela deve interagir com seus usuários, sejam eles ditos como usuários reais ou potenciais1, de modo a possibilitar que os mesmos recuperem a informação que necessitam através do catálogo automatizado, de bases de dados, diretórios ou motores de busca como o google, que consideramos neste trabalho como os SRIs, Sistemas de Recuperação da Informação, que tem por função facilitar o processo de busca e recuperação de informação. Segundo Rowley (2002), os sistemas de recuperação da informação quase chegaram a ser considerados como sinônimos dos computadores. Meadows2 (citado por CENDÓN, 2005, p.61) considera que o processo de “recuperação da informação consiste em encontrar a informação desejada em um armazém de informação ou base de dados”. 1 Considera-se como usuário real aquele que já utiliza o serviço e como usuário potencial aquele a quem o serviço se destina, mas não o utiliza ainda. 2 MEADOWS, Charles T. Text information retrieval systems. San Diego: Academic Press, 1992. 2 �O presente trabalho pretende conhecer como os usuários de uma biblioteca de Pós-graduação interagem com os Sistemas de Recuperação da Informação desta, assim como, identificar quais são as fontes que os usuários pesquisam? Se as informações são recuperadas com precisão? Qual a metodologia utilizada pelo usuário para recuperar um documento? Buscando entender o comportamento do usuário no momento da busca de informação, a interação do usuário com a estrutura da biblioteca, a mediação do profissional bibliotecário no momento da busca de informação e se o usuário utiliza outro recurso para a satisfação de sua necessidade de informação que não é explorado pela biblioteca universitária. A biblioteca escolhida pertence a um sistema de bibliotecas, que compreende mais três. O nome da instituição não será divulgado por falta de interesse da mesma. Os usuários potenciais na realidade são todos os estudantes matriculados na instituição (graduandos, tecnólogos e pós-graduandos), os professores e os funcionários. A questão central que norteia essa pesquisa é saber como os usuários da biblioteca de pós-graduação utilizam os recursos de recuperação da informação, ou seja, conhecer como estes usuários interagem no processo de busca de informação com os sistemas de recuperação disponíveis pela biblioteca. Acredita-se que o estudo proporcionará a compreensão do processo de busca dos graduandos, tecnólogos, pós-graduandos e demais usuários. Fornecendo subsídio aos bibliotecários na elaboração de estratégias que proporcionem maior interação do usuário com os recursos informacionais disponíveis nas unidades de informação. IDENTIFICAÇÃO DO CENÁRIO, METODOLOGIA E RESULTADOS Considerando que a biblioteca da Pós, possui uma localização central e um acervo que tem atraído muitos alunos de graduação de outros campus optou-se 3 �por não limitar o universo da pesquisa e em estabelecer o período de um mês para divulgação do questionário. Foram distribuídos 300 questionários no balcão de atendimento e retornaram para a análise de dados apenas 65 %. Na estrutura física, a biblioteca possui apenas um bibliotecário e dois funcionários administrativo; um acervo composto por 3.856 títulos, muitos deles adquiridos recentemente, o que tem sido um atrativo para os alunos de outras unidades; três terminais exclusivos para consulta ao acervo e um disponível para pesquisa acadêmica. Buscando conhecer a comunidade usuária, adotou-se como metodologia um estudo de usuários, que foi dividida em duas etapas. Na primeira etapa pretendeu-se conhecer os usuários através da técnica do questionário, que foi entregue para cada usuário que freqüentou a biblioteca. Esta fase foi finalizada e será exposta ao longo do texto. A segunda etapa da pesquisa, que ainda está em curso, utiliza a técnica da observação, que pretende descrever o comportamento do usuário no momento exato da busca de informação. Nesta fase, pretende-se principalmente observar os usuários que estão na fase de levantamento bibliográfico para a elaboração de monografias, neste caso a maioria são os pós-graduandos. Processo de busca de informação Como nos mostra Dudziak (2000) A busca de informação é um processo intelectual que começa com um problema do usuário, uma lacuna entre o que o ele sabe e o que necessita saber, numa determinada situação. Tal estado é dinâmico, mutável e o processo se inicia com questionamentos que levam à busca de respostas, através de determinadas estratégias, análises e tomadas de decisão. 4 �Sendo assim quando um usuário procura uma biblioteca ele possui um problema, que muitas das vezes é o bibliotecário de referência que através da entrevista traduzirá a questão para a linguagem utilizada na indexação dos itens no sistema, assim o bibliotecário elabora a melhor estratégia de busca para recuperar a informação demandada pelo usuário. Rowley3 (citado por CHAGAS et al., 2000, p.3) menciona que a estratégia de busca é o "conjunto de decisões tomadas e de procedimentos adotados durante uma busca". Já GROGAN (1995) diz que pesquisas mostram que os usuários têm dificuldades em elaborar estratégias de busca. Essa realidade, aliada ao medo que o usuário tem de expor suas dificuldades, idéias e dúvidas, criam barreiras para que ele tenha condições de realizar uma pesquisa satisfatória, com a ajuda do bibliotecário de referência. Percebeu-se na análise de dados, que muitos usuários sentem-se constrangidos em recorrer a um intermediário para elaborar melhor os termos de busca ou para solicitar o auxílio ao terminal de consulta. Chagas et al. (2000) alerta para a diferença entre pesquisar em bases de dados tradicionais (material impresso), bases em CD-ROMs, bases de dados comerciais online ou em mecanismos de busca da Web, principalmente advindas da velocidade da recuperação dos dados obtidos e pelo uso de expressões de busca, entruncamento de termos e seus adjacentes ou proximidade na formulação da estratégia de busca. Mostrando a necessidade de antes de iniciar a busca propriamente dita, definir o assunto, seja ele geral ou específico. A dificuldade de delimitar o tema ou assunto a ser pesquisado, também foi manifestada pelos usuários. Constatou-se que 25% dos usuários que responderam o questionário não possuem familiaridade com o computador, alguns ainda confirmaram sua dificuldade na questão 12, onde assumiram que muitas vezes não recuperam a informação por não saberem utilizar os recursos eletrônicos. Ao perceber esta 3 ROWLEY, Jennifer. Informática para bibliotecas. Brasília : Briquet de Lemos/Livros, 1994. 5 �dificuldade visível no meio acadêmico, pensamos na importância da inclusão digital, capacitando estes usuários no acesso à informação na internet. Considerando como nos mostra Silva et al (2005, p. 33) que “a Internet é um ambiente de informação complexo para quem não tem familiaridade ou capacitação na busca e recuperação da informação”. 100 80 60 Alunos de Graduação 40 Alunos Pos Funcionários 20 Professores 0 Catalogo Internet Familiaridade com recursos eletrônicos Alguns autores, como Bussato4 (citado por SILVA et al. 2005) tem discutido que muito mais que trabalhar a inclusão digital, ensinando a pessoa a codificar e decodificar a escrita, nós devemos desenvolver nessas pessoas a habilidade para construir sentido, ou seja, o letramento digital que segundo o autor seria a capacidade para localizar, filtrar e avaliar criticamente informação eletrônica, estando essa em palavras, elementos pictóricos, sonoros ou qualquer outro formato. A interação do usuário com a consulta do Sistema Pergamum A utilização do Sistema Pergamum, é considerada satisfatória pelos usuários, quando os mesmos possuem alguma informação concreta do que necessitam como manifestaram na questão 12, se a pesquisa é pelo título ou autor de uma 4 BUZATO, Marcelo E. K. Letramento digital abre portas para o conhecimento. EducaRede, 11 mar. 2003. Disponível em: http://www.educarede.org.br/educa/html/index_busca.cfm>. Acesso em: 12 mar. 2004. 6 �obra, se a biblioteca possuir o material eles recuperam, agora quando a pesquisa é por um tema, um assunto, aí eles manifestam dificuldades, sendo que 30 % dos usuários consultados, afirmam que precisam de um intermediário ou mediador para alcançar êxito na pesquisa. Conforme mencionado acima, foi constatado que quando o usuário possui uma referência do que procura, sua recuperação é tranqüila, mas quando se trata de uma pesquisa por tema ou assunto, os obstáculos relatados dizem respeito a que termo utilizar, principalmente quando se trata de palavra composta. Essa dificuldade é minimizada quando encontra uma pessoa que conhece o acervo, ou melhor, conhece os assuntos indexados no sistema. Cabe ressaltar que essa dificuldade mencionada pelos usuários com o processo de busca por assunto, deve ser estudada mais profundamente pela biblioteca, pois ela não envolve propriamente o software utilizado, mas as políticas de catalogação e indexação adotadas pela unidade, como também pode envolver uma falha de comunicação na interação com os usuários. De acordo com ROWLEY (2002) os sistemas de recuperação da informação são formados por três etapas: indexação, armazenamento e recuperação. A indexação é o processo de atribuir termos a um registro ou documento. Já o armazenamento é realizado no próprio computador, armazenando arquivos de documentos, arquivos de índices e manutenção de bases de dados. Já a etapa da recuperação, depende muito das duas etapas anteriores, as quais determinam as melhores estratégias para as buscas. O módulo consulta do Pergamum possibilita a busca por Pesquisa Rápida, aonde o usuário expressar o tema, parte do título, parte do nome do autor e recupera o documento. Outra possibilidade é a Pesquisa Básica, que possui opção de busca por autor, título, palavra-chave e termo livre. Se o material desejado for multimeios ou periódicos, é disponibilizado um índice alfabético de títulos. Outra opção fornecida pelo sistema é a relação das ultimas aquisições da biblioteca. 7 �Constatou-se que apenas 36% dos usuários que utilizam o modulo Consulta do Sistema Pergamum, seja pelo terminal da biblioteca ou online, utilizam todos os recursos disponibilizados pelo mesmo, 45 % utilizam apenas a pesquisa rápida e básica, 19% utilizam apenas a pesquisa rápida. A interação do usuário com os recursos na Web Apesar das resistências ou desletramento virtual de alguns alunos, foi constado neste trabalho que paralelo com as bibliotecas, a internet tem sido uma grande fonte de informação. Na questão 6, que solicita ao usuário o recurso que ele utiliza para realizar uma pesquisa, demonstrar que 70% utiliza a web como fonte de pesquisa, ou recurso de recuperação da informação. A maioria utiliza como fonte o mecanismo de busca, chamado google. As buscas nos mecanismos de busca são realizadas pelo tema ou assunto. Observou-se que eles não possuem uma metodologia de busca, existindo uma predominância para a busca direta, utilizando o termo que julgam que procuram e não utilizam recursos para filtrar ou facilitar a recuperação da mesma, como por exemplo os termos sinônimos. Chagas et al (2000, p. 8), mostra que A sentença de busca proporciona resultados diferenciados, a partir dos quais o usuário poderia utilizar uma sentença diferente de todas as palavras ou indicando ou excluindo termos. Cada vez mais, os mecanismos de busca oferecem resultados apresentando o grau de relevância dos termos conforme a expressão utilizada. A utilização de bases de dados como fonte para as pesquisas acadêmicas, conforme relatado pela comunidade usuária, prevalece nas gratuitas e/ou disponíveis na Internet, destacando a Scielo, Senado e a Lilacs. 8 �Frustração do usuário Ao questionar à comunidade usuária se sente ou se já sentiu frustrada na realização de uma pesquisa, obteve 75% das respostas afirmativas. Considera-se como possíveis causas para a decepção na busca de informação ou dados bibliográficos, a não localização na informação procurada, ou seja, a resposta da questão feita inicialmente. A recuperação da informação, no caso dos recursos disponíveis na internet, resulta de muitas respostas sem sentido, cheias de lixos, necessitando de cuidados na abrangência e a profundidade da pesquisa. Outro causa de frustração levantada pelos usuários é a localização do material que necessitam e por algum motivo não conseguiram encontra-lo no acervo da biblioteca ou por está emprestada ou por estar em restauração. Já na Internet, isso ocorre mais frequentemente quando a página procurada não pode ser acessada. CONCLUSÃO Apesar da pesquisa ainda está em andamento, já foi possível analisar os resultados da primeira fase. Embora não tenhamos conseguido o retorno de todos os questionários, essa abordagem possibilitou conhecer as características da comunidade usuária e a utilização dos recursos e fontes de pesquisa. A pesquisa mostrou que muitos dos usuários que não consultam o sistema automatizado da biblioteca, não o fazem por não terem familiaridade com computadores, mostrando a necessidade de um programa de inclusão digital na academia. Percebeu-se a necessidade de desenvolver treinamentos com os usuários, que desconhecem muitos dos recursos disponíveis no módulo Consulta do Sistema 9 �Pergamum. Assim como cursos que capacitem os usuários na utilização dos serviços de recuperação da informação disponíveis na biblioteca ou na web. Acredita-se que a biblioteca pode e deve colaborar na formação de novos pesquisadores. 10 �REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 1. CENDON, Beatriz Valadares. Sistemas e redes de informação. In: OLIVEIRA, Marlene (Coord.). Ciência da informação e Biblioteconomia: novos conteúdos e espaços de atuação. Belo Horizonte: UFMG, 2005. cap. 4, p. 61-95. 2. CHAGAS, Joseane, ARRUDA, Susana, BLATTMANN, Ursula. Interação do usuário na busca de informações. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIA, 2000, Florianópolis: UFSC, 2000. p. 113. Disponível em: http://www.ced.ufsc.br/~ursula/papers/interacao.html>. Acesso em: 26 jul. 2006. 3. CUNHA, Murilo Bastos da. Construindo o futuro: a biblioteca universitária brasileira em 2010. Ciência da Informação, Brasília, v. 29, n.1, p. 71-89. jan./abr. 2000. Disponível em: < http://www.ibict.br/cienciadainformacao/search.php>. Acesso em: 14 jun. 2006. 4. DUDZIAK, Elisabeth Adriana, GABRIEL, Maria Aparecida, VILLELA, Maria Cristina Olaio. A educação de usuários de bibliotecas universitárias frente à sociedade do conhecimento e sua inserção nos novos paradigmas educacionais. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIA, 2000, Florianópolis: UFSC, 2000. p. 119. Disponível em: http://www.ced.ufsc.br/~ursula/papers/interacao.html>. Acesso em: 26 jul. 2006. 5. GROGAN, Denis. A prática do serviço de referência. Brasília: Briquet de Lemos/Livros, 1995. 196 p. 6. ROWLEY, Jennifer. A biblioteca eletrônica. Brasília: Briquet de Lemos/Livros, 2002. 399 p. 7. SILVA, Helena et al. Inclusão digital e educação para competência informacional: uma questão de ética e cidadania. Ciência da Informação, Brasília, v. 34, n.1, p. 28-36, jan./abr., 2005. Disponível em: < http://www.ibict.br/cienciadainformacao/search.php>. Acesso em: 14 jul. 2006. 11 �ANEXO Questionário – Estudo da Comunidade Usuária 1. Qual o seu vínculo com a instituição? Aluno de Graduação ou Aluno de Pós-Graduação de Tecnólogo Funcionário Professor 2. Qual a freqüência que você utiliza a biblioteca da Pós-Graduação? Diária não é regular Semanal quinzenal 3. Você possui familiaridade com os recursos eletrônicos ( catálogo informatizado, Internet, motores de busca na web e etc.) 4. Você sabe utilizar a Consulta ao acervo do Sistema Pergamum disponível nos terminais da biblioteca? Sim Com a ajuda do funcionário Não Quando preciso de algo na Bca vou a estante 5. Você utiliza o recurso de consulta ao acervo disponível no site da instituição? Sim Não Não conheço este recurso 6. Quando você tem uma pesquisa ou um trabalho acadêmico (por exemplo: monografia) a fazer, que recurso você utiliza? 7. Você utiliza alguma base de dados para fazer um trabalho acadêmico? Ex.: LILACS (base de dados de literatura na área das Ciências da Saúde) Se a resposta for afirmativa, favor cita-la. 12 �8. Você solicita ajuda ao bibliotecário, ou qualquer outro mediador para filtrar melhor sua pesquisa? 9. Você sempre encontra o que deseja quando utiliza o catálogo da biblioteca ou outro recurso de busca de informação? 10. Você se sente ou já se sentiu frustrado quando precisa realizar uma busca de informações, seja no catálogo da biblioteca, seja na internet ou na utilização de alguma base de dados? 11. Você utiliza os operadores booleanos (and, or ,not) para fazer a busca de maneira mais eficiente? 12. Descreva as dificuldades que você encontra no processo em que você busca informações para solucionar alguma questão, ou fazer algum trabalho acadêmico? 13. Você possui alguma crítica ou sugestão a fazer aos serviços disponibilizados por este setor? Favor entregar este questionário no Balcão de atendimento da Biblioteca da Pós 13 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A interação dos usuários de uma biblioteca universitária com os Sistemas de Recuperação da Informação (SRIS). Creator An entity primarily responsible for making the resource Oliveira, Carla Cristina Vieira de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Pretende-se avaliar a interação dos usuários de uma biblioteca universitária com os Sistemas de Recuperação da Informação (SRIs). Entende-se por Sistemas de Recuperação da Informação, aqueles criados para facilitar o processo de busca e recuperação de informação, por exemplo, podemos citar os mecanismos de buscas na Internet, os catálogos automatizados de bibliotecas, os diretórios, as bases de dados bibliográficas e etc. A presente pesquisa esta sendo desenvolvida no âmbito de uma biblioteca universitária de Pós-Graduação, com intuito de identificar a relação dos usuários com os SRIs automatizados, especialmente o catálogo bibliográfico da biblioteca (Sistema Pergamum), visando o conhecimento do comportamento do usuário no processo da busca e recuperação da informação. Espera-se também identificar os recursos utilizados pelos estudantes para satisfazer sua demanda de informação, saber quais são os sistemas de recuperação da informação que os usuários pesquisam? Eles recuperam com precisão o que necessitam? Qual a metodologia utilizada pelo usuário para recuperar um documento? Objetiva-se com a análise de dados entender melhor o processo de pesquisas dos graduandos e pós-graduandos e subsidiar os bibliotecários na elaboração de estratégias que proporcionem maior interação do usuário com os recursos informacionais disponíveis nos Sistemas de Informação. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/4846/SNBU2006_024.pdf d390b857dc641663a9fcb72a8fc1a445 PDF Text Text A LITERATURA DE CORDEL COMO FONTE INFORMACIONAL Sale Mário Gaudêncio – Bacharel em Biblioteconomia UFRN – Bibliotecário da Pastoral de Jovens – Parnamirim – RN – email salleh_mario@yahoo.com.br Maria do Socorro de Azevedo Borba - Mestre em Biblioteconomia/ PUCCAMP/SP – Profª Departamento Biblioteconomia – UFRN - – email sosborba@yahoo.com.br – Eliane Ferreira da Silva – Doutora em Educação /UFRN, Profª Departamento de Biblioteconomia / UFRN –email abílio_silva@uol.com.br Antonia de Freitas Neta – Mestre em Biblioteconomia/UFPB- Profª Departamento de Biblioteconomia / UFRN –email antonianeta@yahoo.com.br UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE – UFRN Centro de Ciências Sociais Aplicadas – CCSA Departamento de Biblioteconomia – Curso de Biblioteconomia Campus Universitário Lagoa Nova CEP 59072-970 Natal - RN – Brasil/ (84) 3215 3515/ 3215 3516 RESUMO Apresenta uma caracterização geral da literatura popular objetivando analisar o nível de importância que vem sendo dada à literatura de cordel como fonte informacional no Rio Grande do Norte. Enfoca sua trajetória da Europa até o Brasil, levando em conta seu fortalecimento no nordeste brasileiro. Descreve o cordel a partir de um cenário que trata das décadas de ouro (1920-1950), do cordel e sua forma de classificar, de sua influência nas belas artes e do cordel no atual cenário potiguar. Mostra o que seja fonte de informação e a partir dessa ótica, o cordel como fonte de informação e o papel bibliotecário neste processo. Discorre sobre os procedimentos metodológicos trabalhados através uma discussão em torno de como fôra trabalhada a pesquisa, seu universo, seus atores, instrumentos (pesquisa bibliográfica, eletrônica e realização de entrevista focalizada) e seus procedimentos. Trabalha a análise dos dados a partir da relação cordel e cordelista e cordel e biblioteca. Com os dados, pôde fazer uma analise qualitativa dos resultados e identificar a atual situação do cordel no estado potiguar. Conclui apontando um parecer, as perspectivas e faz recomendações para a literatura de cordel no RN. Descritores: Literatura de Cordel. Fonte de Informação. Cultura Popular. 1 INTRODUÇÃO Historicamente, o nordeste brasileiro tem se mostrado como um “berçário” das mais variadas riquezas culturais existentes em sua região, e dentro desse contexto está a literatura de cordel, que a partir da expansão européia no Brasil torna-se uma manifestação artístico-cultural de extrema significância para o povo �2 brasileiro. A literatura de cordel é de suma relevância para a sociedade brasileira, podendo permear questões no âmbito econômico, social, religioso, histórico e científico. Pensando nisso e atraído pelo que é postulado na ementa da disciplina Organização e Tratamento de Materiais Especiais (OTME), em virtude do que dizia respeito a literatura de cordel como material especial e da avaliação, foi percebida a necessidade e a motivação de realizar uma pesquisa em torno da literatura de cordel tendo como foco principal, Identificar sua importância socialinformacional e que conseqüentemente podesse contribuir para a produção acadêmica. Tem como objetivo geral: analisar o nível de importância que vem sendo dada à literatura de cordel como fonte informacional no estado do Rio Grande do Norte e como objetivos específicos: Analisar o cordel, desde sua chegada no Brasil até os dias atuais, percebendo sua importância no nordeste e RN; Construir uma proposta do que seja fonte de informação, levando em conta o cordel e o papel do bibliotecário nesse contexto; Fazer análise dos dados em torno de cordelistas e instituições que lidam com cordel; Realizar parecer e fazer recomendações, dando “norte” para ações práticas. 2 LITERATURA DE CORDEL Entende-se por literatura de cordel, como sendo uma manifestação artístico-cultural da cultura popular que registra a história e a trajetória de um povo, assim como, caracteriza-se por uma ação poética que dá vida à sociedade. É de fato, uma das mais ricas particularidades da cultura brasileira e mundial. Segundo Viana (2005)1, “a poesia popular impressa, denominada literatura de cordel, é uma das mais legítimas expressões culturais do povo nordestino”. Cascudo (2001, p. 331) reitera dizendo que a também chamada literatura popular é “[...] tipicamente impressa, não exclui a passagem à oralidade. É veiculada por meio de folhetos que abordam os mais variados assuntos. A partir de Leandro Gomes de Barros, no final do século do século XIX, o cordel toma corpo, constrói um espaço de representação e de ampliação das manifestações populares. De acordo com Abreu (1999, p. 75) “embora não fossem cantadores, [...] Leandro Gomes de Barros e Francisco das Chagas Batista2, são pioneiros na impressão de folhetos. Ainda no século XIX, fora da �3 serra do Teixeira, outros também cantavam e incorporaram-se à tradição3”. O cordel se enraíza no nordeste brasileiro em função de diversos aspectos, respectivamente: A questão étnica, que é de grande relevância desde a mais tenra idade da devida colonização brasileira; a falta de acesso conhecimento produzido, deixado apenas para os senhores de engenho, os coronéis, políticos e seus familiares; de haver neste nordeste, marcado pela seca, um ambiente basicamente ruralista, onde a forma e maneira de produzir, passavam diretamente por uma cultura de subsistência humana e por que havia neste espaço situações marcadas por um forte messianismo4, um patriarquismo ortoxo, as peripécias do cangaço, do assistencialismo político, em especial com a indústria da seca. Desta maneira, o cordel não só, torna-se um grande instrumento de apoio e de grito para a cultura popular brasileira, mas, é visto como o refúgio, o aporte, o complemento para uma vida sofrida de mãos calejadas pela “lida” camponesa. Em virtude deste cenário, Abreu (1999), coloca que, entre o final do século XIX e os anos 20, a literatura de folhetos consolida-se: definem-se as características gráficas, o processo de composição, edição e comercialização e constitui-se um público para essa literatura. Nada nesse processo parece lembrar a literatura de cordel portuguesa. Aqui, havia autores que viviam de compor e vender versos; os autores e parcela significativa do público pertenciam às camadas populares; os folhetos guardavam fortes vínculos com a tradição oral, no interior da qual criaram sua maneira de fazer versos; boa parte dos folhetos tematizavam o cotidiano nordestino; os poetas eram proprietários de sua obra, podendo vendê-la a editores, que por sua vez também eram autores de folhetos. 2.1 O CORDEL E SUA FORMA DE CLASSIFICAR Objetivando facilitar o uso, o manuseio e fortalecer sua concepção estrutural/organizacional, grandes personalidades da cultura popular também têm contribuído para a construção de modelos de classificação. Um exemplo disso é a concepção de Ariano Suassuna e Cavalcanti Proença, dois dos maiores pesquisadores e escritores da contemporaneidade no campo da literatura de cordel. Eles não são os únicos que escrevem sobre classificação cordelistica, �4 porém, é acreditado segundo vários teóricos, que esta forma de classificar condensa e sistematiza várias outras já propostas. São inúmeras as possibilidades de utilizar as produções poéticas no contexto das classificações, em especial desta. Leandro Gomes de Barros, a partir desta proposição classificatória consegue se inserir em praticamente todas as possíveis formas. 2.2 A INFLUÊNCIA DO CORDEL NAS BELAS ARTES Na literatura dita elaborada, já através dos teatros de Gil Vicente, são visíveis expressões do cotidiano popular, assim como em partes da obra Dom Quixote de La Mancha de Miguel de Cervantes. Localmente se tem vários trabalhos inspirados na literatura popular, como o Auto da Compadecida de Ariano Suassuna, Macunaíma de Mário de Andrade, Jeca Tatuzinho de Monteiro Lobato, Morte e Vida Severina de João Cabral de Melo Neto entre outros. No cinema, filmes que retratam a tônica do cangaço, o paisagismo sertanejo e o semblante popular são marcas nessa composição poética através das telas. Segundo Maxado (1980, p. 122) o cordel foi tema exclusivo no filme no “Nordeste, Cordel e Repente”, de Tânia Quaresma. Na música, são vários os estilos musicais que ao longo da história vem retratando os folhetos dentro das composições musicais. A exemplo disso, estão os estilos Regionalistas (Baião, Xaxado, Xote e Forró), a MPB e o Mangue Beat. Quanto as artes plásticas, elas se desnudaram para mostrar a face da cultura popular. Em muitos casos, o processo se deu pelas vias da chamada cultura elaborada ou erudita. As xilogravuras, expressões artísticas das capas de folhetos foram inspiradoras para vários pintores e expositores no Brasil. Mesmo tendo passado por uma fase não muito confortável, iniciada na década de 1960 até o final do século passado, os cordéis e seus produtores tem encontrado forças para resistir aos múltiplos acontecimentos que surgem em torno da literatura de cordel. Mesmo assim, o cordel é no momento memória viva, desmontando inclusive uma vaga teoria de que a literatura popular “iria acabar um dia”. Os espaços mudaram, porém à vontade de trabalhar o elemento cordel �5 tem, com o passar dos anos se intensificado. A cada dia novas pesquisas têm surgido, o público se diversifica e conseqüentemente a difusão da informação cordelistica tem se espalhado pelo Rio Grande do Norte, Nordeste e Brasil. A exemplo disso, estão as pesquisas que são desenvolvidas no âmbito da graduação e pós-graduação, através de grupos de estudo e pesquisa. O cordel é presença no meio popular e a cada dia tem se colocado em situação de destaque no contexto das construções científicas. Fortalecendo esta afirmação, Cardoso (apud FERREIRA 2003), mostra que “[...] essa temática já é presença marcante em vários congressos [...], fazendo da literatura popular um constante objeto de estudo científico”. Nesse contexto, evidencia-se também o trabalho das escolas, a figura dos cordelistas, dos grupos de estudos, da abertura de novos espaços para a comercialização, das oficinas de iniciação ao cordel, das iniciativas institucionais, do surgimento de tipografias (editoras) e do surgimento de novos poetas. 3 O CORDEL COMO FONTE DE INFORMAÇÃO Desde os inscritos rupestres à eletrônica, passando pela oralidade, invenção da imprensa e explosão bibliográfica as sociedades participantes tem se mostrado como sujeitos contribuintes no dinamizar, criar e/ou melhorar fontes informacionais. Atualmente vem se dando conta que a informação é um instrumento estratégico de apoio às ciências e as tomadas de decisão. Dessa forma, segundo Galvão (2001, p. 182) “vários estudos [...] apontam a função informativa como uma das mais importantes desempenhadas pela literatura de cordel”. É visto que os folhetos são de fato uma fonte de informação real que de uma maneira ou outra tem incansavelmente contribuído para ajudar no processo de educação continuada, iniciação à instrução, por motivar a descoberta do lúdico e do imaginário junto às camadas populares em especial. Mas também à aquelas que usam do estruturalismo e da concepção do cordel para desenvolver pesquisas/ trabalhos. De acordo Galvão (2001, p. 184), o folheto também é, sobretudo, uma fonte de informação capaz de divertir. A habilidade do poeta em transformar a notícia em história, em narrativa, em fábula. Os folhetos têm proporcionado para as camadas populares e de interessados uma alternativa diferenciada e legítima de fazer com que estas fiquem por dentro dos fatos, de �6 estarem alegres de terem forças para resistir às adversidades do seco nordeste brasileiro e/ou de preservar viva a memória dos folhetos. O teor da informação a partir dos folhetos tem proporcionado abrir um leque de discussões, também em outros espaços, como da relação cordel com os meios de comunicação de massa e sua industria cultural. Galvão (2001, p. 183), coloca que “mesmo onde havia rádio, a literatura de cordel tinha um papel importante na divulgação de informações5”. Não muito diferente disso, o fato é que isso ocorre ainda hoje, ou seja, atualmente o cordel também tem se mostrado um “poço” rico de informações. É por isso que, mesmo com as influências e presença de agentes externos (rádio, televisão e internet), só os folhetos têm conseguido falar a língua, decodificar símbolos e signos de um mundo para este público bastante peculiar, o povo nordestino empobrecido ou os grupos sociais de interesse. Nem sempre os meios de comunicação de massa passam uma mensagem entendível aos olhos e ouvidos do povo sertanejo, do semi-árido brasileiro. Para os leitores /ouvintes dos folhetos, apenas será verdade a informação contida neles, caso contrário não valerá a pena dar atenção a outras, que por ventura possam surgir. Desta forma, Galvão (2001, p. 183) coloca que o sertanejo só acredita na notícia quando o folheto confirma. Essa também é a opinião de Luyten (1992 apud GALVÃO, 2001, p. 183), que afirma que “‘o homem do povo’ desconfia naturalmente das fontes oficiais de informação”. Configurado estes espaços da leitura e edição de folhetos com a figura do poeta repórter6, o povo poderia acompanhar tudo que ocorresse em torno do mundo e da vida, mas com uma linguagem bastante peculiar. Havia maior credibilidade do povo com o poeta repórter do que em relação aos jornalistas de “canudo”, ou seja, os diplomados. E desta maneira, Suassuna (apud GALVÃO, 2001, p. 184) destaca que “na sua opinião, a dimensão propriamente literária e estética dos folhetos é, de fato, a mais importante”. Portanto, a partir destes elementos levantados, desde seu aparecimento até os dias atuais o cordel precisa continuar sendo visto como mais uma fonte real de informação para a sociedade. 3.1 O PAPEL BIBLIOTECÁRIO �7 Desde as mais simples até as mais avanças fontes informacionais o papel do bibliotecário é intenso, contínuo e extremamente importante. Do ponto de vista da organização do conhecimento produzido e da grande demanda de informações colocadas à disposição da humanidade o bibliotecário tem por característica controlar, filtrar e difundir um produto cada vez necessário para a subsistência humana, social e institucional, a informação. A idéia de construir uma sociedade mais justa, do ponto de vista, do acesso eqüitativo a informação, ou seja, da inclusão do indivíduo na sociedade da informação, passa necessariamente por criar condições capazes de contribuir para uma maior democratização da informação junto à sociedade atual. Este acesso, por conseguinte, não se dá apenas pelas vias das fontes tecnológicas de informação, mas por toda e qualquer iniciativa ou fonte que ajude no desenvolvimento da pessoa humana. É então nesse contexto que entra a intervenção das instituições e seus profissionais que lidam com informação. As bibliotecas e bibliotecários por exemplo, tem papel fundamental no democratizar o acesso a informação. Muitas bibliotecas, dentre seus acervos, estão hoje, pautando em suas tarefas trabalhar o cordel, e cada vez mais, contribuir para o enriquecimento pessoal do cliente, através do fortalecimento do trabalho lúdico (Ex. caso das peças teatrais que utilizam o acervo como fonte inspiradora), da valorização do imaginário (criando e recriando textos e histórias de ficção ou de cunho informativo), e do desnudamento institucional (melhorando de fato a relação instituição – público – comunidade). Sendo assim, e percebendo o poder “mutante” e de adaptação do profissional bibliotecário junto ao meio que ele está inserido, cabe então a ele se apropriar deste poço incessante de informação, conhecer e logo mais, difundir um produto informacional que mesmo alternativo pode ser diferenciado na vida e formação de muitos usuários da biblioteca, seja ela, pública, privada, escolar, universitária ou outras. 4 METODOLOGIA As investigações foram prioritariamente trabalhadas na Biblioteca Central Zila Mamede-UFRN através das Bibliotecárias Maria do Socorro Nascimento e Rildeci Medeiros7 e dos cordelistas potiguares José Acaci e Zé Saldanha. Todos os pesquisados tem trabalhos desenvolvidos no campo da literatura de cordel. �8 5 ANÁLISE DOS DADOS8 Foi feita a partir dos resultados da entrevista de José Acaci e Zé Saldanha, ambos cordelistas. Portanto, o roteiro de entrevista girou em torno de sete questões. Tabela 1 – Como tudo começou? O que motivou a escrever cordel? Cordelista A9 a) Inicialmente por Brincadeira; b) Pelo fato de ver cordéis de terceiros mal feitos (Métrica e Rima); c) Herança paterna Cordelista B10 a) Desde a meninice (Na escola todos tinham um cordel); b) De ver no cordel uma beleza diferente. Visualiza-se que em ambos os casos os ambientes são de extrema importância para o fazer cordel e tornar-se cordelista. Pois enquanto o Cordelista A cresceu vivenciando a prática do cordel a partir de seu pai, o mestre Chico Ramalho, o segundo, Cordelista B tinha em seu espaço natural as condições propícias para o produzir cordéis. Os cenários/períodos que os fatos ocorreram foram diferentes, mais o fato de querer trabalhar com folhetos se dá na mesma intensidade e com isso a satisfação de produzir cordéis contribui não apenas para alimentar os anseios dos poetas, mas também engrandece e fortalece essa manifestação da cultura popular. Tabela 2 – qual a importância do cordel para a sociedade contemporânea? a) b) Cordelista A Cordelista B De promover o cordel nas a) O cordel está infiltrado por toda a comunidades; literatura, por todas as ciências. O cordel está sendo utilizado no auxilio a educação formal. Nesta, é preciso analisar três aspectos diferentes, mas complementes. O cordelista A, diz que, o primeiro é o fator da promoção do cordel dentro das comunidades, o segundo de criar junto às escolas, redes de parcerias a fim de que cordel possa auxiliar o alunado na construção do conhecimento e da descoberta do lúdico, do artístico. Por fim, quando o cordelista B, fala que o cordel está infiltrado por toda a literatura, por todas as ciências, ele �9 automaticamente, fortalece a importância dos folhetos não apenas para uma geração passada, mas também para uma população presente e futura. O cordel pode, segundo os cordelistas ampliar o leque de oportunidades quanto ao encontrar uma determinada informação, de forma clara especifica para um determinado público leitor, o cordel é uma alternativa diferenciada para a construção e disseminação do conhecimento. Tabela 3 – Que dificuldades o cordelista enfrenta/ou? Cordelista A Inicialmente: a) Pelo fato de estar na “batalha” há menos tempo que outros; b) De não haver experiência com edição de folhetos; c) Por não existir pessoas suficientes para produzir xilogravuras; d) A confecção tornou-se um tanto complicado. Cordelista B a) Com a chegada do rádio, TV e as telenovelas, houve um decréscimo significativo na propagação da literatura de cordel no Brasil (séc. XX); b) De não haver uma maior proteção dos Direitos Autorais; c) Poucas são as tipografias, ou seja, gráficas que querem imprimir folhetos11. Na tabela 3, são evidenciadas duas situações um tanto diferente, porém importantes para entender os preâmbulos à vida cordelistica. O Cordelista A, ao falar de sua experiência inicial como poeta, deixa claro o quanto é trabalhoso iniciar um projeto como de um escritor e produtor de folhetos. Neste momento a relação direta e indireta com terceiros é muito importante para escrever os mesmos. É necessário construir espaços de interlocução e cooperação. Todavia, o Cordelista B, além de retomar a questão (produção), percebe-se que uma das grandes dificuldades enfrentadas, foi à necessidade de adaptar-se a chegada do rádio, TV e as telenovelas, assim como lidar com a ausência de proteção autoral e de políticas editoriais para editar folhetos. Tabela 4 – Vale a pena produzir cordéis? Cordelista A a) Mesmo diante de eventuais dificuldades que possam surgir, vale a pena sim, produzir cordéis. Cordelista B a) Não compensa muito, contudo se produz por amor a arte popular; b) É melhor apreciado por “sulistas” do que por potiguares. �10 A partir desta tabela, percebe-se um choque de opiniões dos cordelistas, mesmo assim todos os aspectos são de extrema importância para esta análise com os poetas populares. Mesmo o cordelista A, falando o contrário do cordelista B, num aspecto eles são complementares, à vontade de escrever. Todavia, é importante fazer uma ressalva, ao responderem esta questão, olhar dado pelos escritores, é em relação ao retorno “financeiro”. Fato que não impede, o fazer cordel. Tabela 5 – Como está a atual situação do cordel no estado? Cordelista B Atualmente melhorou bastante, pois os folhetos estão sendo lidos novamente por escolas e por universidades. Ao cordelista fazer esta afirmativa, logo coloca em cheque a inverdade do cordel “acabar” como muitos assim o fazem e o chamam erroneamente de subliteratura. Sua colocação faz ver, que o cordel no Rio Grande do Norte está tão vivo como diversas outras manifestações culturais. Ao saber que o cordel hoje, está cada vez mais presente em escolas, é objeto de estudo de pesquisas em universidades, é instrumento de trabalho em instituições público/privado e que o povo tem buscado conhecer mais e mais o folheto, logo, é possível entender o quanto ele se fortaleceu, se espalhou e conseqüentemente tem se mostrado como uma fonte de informação das ricas que contribuem para engrandecimento dos mais variados atores sociais. Tabela 6 – Qual é o sentimento/ recado ao produzir cordéis? Cordelista B a) Os professores públicos/privados de ensino fundamental/médio estão cotidianamente necessitando e precisando de material para trabalhar em sala de aula; b) É preciso fazer um “negócio” mais avançado, algo que possa criar o hábito de escrita e leitura pelas vias do cordel, como: Cordel e Contos; Aprendendo a Fazer Cordel. Livros com um conteúdo mais denso; c) “Não deixe o cordel morrer!”. �11 Partindo da importância colocada na Tabela 5, e fortalecida pela Tabela 6, é visto que o poeta apresenta para a sociedade um cenário bastante desafiador, pois, agora além de escrever como antes, o cordelista deve criar junto às comunidades locais, estratégias capazes de propagar o cordel por áreas não conhecidas e intensificar trabalhos nas que são conhecidas. Fica evidente que três ações concretas podem ajudar neste processo. A primeira é fortalecer as oficinas (cordéis e xilogravuras), a segunda é aumentar o nível de produção de folhetos e livros que tratam do assunto literatura de cordel e é preciso “dar as mãos” e ampliar a rede de relacionamentos humanos e institucionais (produzindo pesquisa, gerando conhecimento e disseminando informação). 5.2 CORDEL X BIBLIOTECA: BIBLIOTECA CENTRAL ZILA MAMEDE (BCZM)12 A BCZM órgão central executivo, responsável pela administração, planejamento, coordenação e fiscalização das atividades do Sistema de Bibliotecas-SISBI da Universidade Federal do Rio Grande do Norte. A entrevista foi efetuada na instituição, ocorrida a partir da Seção de Coleções Especiais e da Direção da Biblioteca. Inicia com questionamento em torno de saber como tudo começou. O que motivou a biblioteca trabalhar a questão cordel. Logo a professora Medeiros (2005) coloca que “em 1980 o professor Diógenes da Cunha Lima, Reitor da Universidade Federal do Rio Grande do Norte adquiriu um contingente de folhetos. Em 1998, sentindo a necessidade de sistematizar uma organização biblioteconômica, a instituição decide trabalhar na perspectiva de dar uma usabilidade maior quanto o acesso à coleção”. Anteriormente, professores através do projeto memória já tinham feito uma espécie de classificação prévia, trabalhada através dos “ciclos”. É justamente através destes trabalhos já efetivadas que a BCZM propõe não apenas facilitar o acesso dos produtos em suporte tradicional, mas também, em eletrônico. É a partir daí que surge a proposta do projeto “LitCord”. Este, tem como finalidade básica, disponibilizar através de CD-ROM e via WEB, todos os folhetos de cordéis existentes na unidade informacional. Em virtude do fôra colocado, é possível dizer qual a importância do cordel para a sociedade contemporânea? Medeiros (2005) evidencia que hoje em dia “o �12 cordel não seja visto apenas com foco a sua preservação e valorização, mas também, em relação a sua difusão no meio social”, onde diversos agentes estão diretamente inseridos no processo de disseminação informacional e do conhecimento produzido. De acordo com Medeiros (2005), três aspectos se tornaram significantes a este processo e aos procedimentos trabalhados, que foram à relação custo-benefício, a “ausência” de tecnologias de informação e o não identificar da temporalidade de alguns folhetos13 Nascimento e Medeiros (2005) colocam que “a instituição tem como público alvo alunos e pesquisadores”, mas os maiores usuários são os pesquisadores. Todavia, alguns acadêmicos infelizmente ainda não conhecem o que seja literatura de cordel14. Desta maneira, agora a questão é como se dá o processo de preservação e valorização do cordel. A partir das experiências das bibliotecárias, o processo se dá especialmente através do projeto LitCord, da organização do acervo e do compromisso de pessoal presente na biblioteca. O acervo tem uma periodicidade que varia entre 1911 e 1995. De acordo com Medeiros (2005) quantitativamente “o acervo em folhetos de cordéis chegam hoje a cerca de 3000 exemplares”. 6 CONSIDERAÇÕES E RECOMENDAÇÕES FINAIS Conclui-se que a importância da literatura de cordel como fonte real de informação tem contribuído para o povo, desde sua chegada no Brasil até os dias atuais. É por isso, que os folhetos têm se apresentado como um espelho que reflete de maneira única o semblante de um povo, sua história, seus sofrimentos sociais, suas angústias, seus conflitos sociais, mas também, seus sonhos, desejos, seu imaginário. Visualizar que através do cordel as relações interpessoais são intensificadas, os conflitos de classes minimizam-se e conseqüentemente o fator humano é aflorado. Na relação cordel e biblioteconomia, o profissional bibliotecário tem papel fundamental para o fortalecimento das discussões cordelistas no contexto das instituições informacionais. Ficou evidente que o campo da pesquisa e do trabalho lúdico-informacional-educacional é um grande nicho de mercado para este profissional. Várias instituições já têm se mostrado como propagadoras de iniciativas que tem procurado no bibliotecário um apoio para trabalhar a questão �13 cordel. Com a monografia, felizmente foi possível ver que neste linear de século os folhetos são e serão mais do que nunca, uma fonte de informação alternativa que ajuda na transformação social, seja pelas vias dos versos lidos/cantados, pelas escolas que estudam, pelos pontos de venda que acreditam no produto, pelas publicações e/ou pesquisas efetuadas e por tantos outros. Tornou-se claro, no decorrer do que foi transcrito, que apesar dos altos e baixos vividos pelos cordelistas e suas produções, o folheto continua com a chama acessa, vivo, presente e a cada dia, mostrando que o fator memória, cotidianamente vem se vinculando a três outros qualificantes, que é da preservação, valorização e difusão do conhecimento. Ao passo que se constrói um espaço pensando nestes qualificantes, logo será possível ter no cordel um patrimônio imaterial humanidade, dinâmico e presente, jamais estático. Fica com o desenvolvimento e resultado deste trabalho, o sentimento de compromisso realizado, de orgulho por escrever sobre uma temática que esta diretamente arraigada no seio do povo potiguar, nordestino e brasileiro. Contudo, em função desta monografia recomendações, como: Que o discente tenha a curiosidade de pesquisar, entender e/ou escrever sobre o assunto; Que mais instituições que lidam com informação, procurem também no cordel a possibilidade de encontrar saídas para o desenvolvimento da pessoa humana, pelas vias do lúdico, da informação e da educação continuada; Que os cordelistas possam produzir mais, focando o público escolar/universitário e possíveis novos poetas; E que seja ampliada uma rede de relacionamento entre pesquisadores, instituições e cordelistas. REFERÊNCIAS ABREU, Márcia. Histórias de cordéis e folhetos. Campinas, SP: Mercado de Letras/ Associação de Leitura do Brasil, 1999. (Histórias de Leitura). AMORIM, Marcílio. Menino urbano que escreve cordéis. O Jornal de hoje, Natal, 25 out. 2005. (Caderno Diversão e Arte). ANDRADE, Margarida de. Introdução à metodologia do trabalho científico. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2001. �14 ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE LITERATURA DE CORDEL. 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Acesso em: 18 de out. de 2005. 2 Precursores dos folhetos de cordéis. 3 Inácio da Catingueira, Manoel Cabaceira, Manoel Caetano, José Galdino da Silva Duda, Neco Martins, Manoel Carneiro, Preto Limão, João Benedito e João Melchiades. 4 Caso de Antônio Conselheiro 5 Em si tratando do período que compreende entre as décadas de 30 e 50. 6 Homem, jornalista popular que tem como finalidade, dar suporte informacional ao povo. 7 Maria do Socorro Nascimento é chefe da seção de coleções especiais (BCZM/UFRN) e Rildeci Medeiros é diretora (BCZM/UFRN) e professora do departamento de biblioteconomia da UFRN. 8 As maiorias das informações contidas no corpo do capítulo e em suas citações deram-se através de entrevistas concedidas num período de 16 a 29 de outubro de 2005, nas cidades de Natal e Parnamirim e por aplicação de questionários na WEB. 9 Trata-se de José Acaci Rodriguez (Acaci). 10 Trata-se de José Saldanha Menezes Sobrinho (Zé Saldanha). 11 Segundo o entrevistado elas dizem “que dá muito trabalho”. 12 As entrevistas realizadas com as bibliotecárias ocorreram em dias diferentes. Contudo, as informações apresentadas são frutos de sistematização dos trabalhos efetivados. No que diz respeito a apresentação da biblioteca, missão, compromissos institucionais e configuração de sua estrutura (o que possui), todas as informações retiradas na integra do site: www.bczm.ufrn.br/conteudo/bczm/abiblioteca.php em 24 de novembro de 2005. 13 Não identificado, infelizmente não se pode disponibilizar o documento no todo (caso da WEB). 14 Caso Identificado em uma visita programada a BCZM. Onde, ao olhar para um folheto de cordel dizia nunca ter visto um trabalho uma fonte informacional como aquela. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A literatura de cordel como fonte informacional. Creator An entity primarily responsible for making the resource Gaudêncio, Sale Mário; Borba, Maria do Socorro de A.; Silva, Eliane Ferreira; Freitas Neta, Antônia de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Apresenta uma caracterização geral da literatura popular objetivando analisar o nível de importância que vem sendo dada à literatura de cordel como fonte informacional no Rio Grande do Norte. Enfoca sua trajetória da Europa até o Brasil, levando em conta seu fortalecimento no nordeste brasileiro. Descreve o cordel a partir de um cenário que trata das décadas de ouro (1920-1950), do cordel e sua forma de classificar, de sua influência nas belas artes e do cordel no atual cenário potiguar. Mostra o que seja fonte de informação e a partir dessa ótica, o cordel como fonte de informação e o papel bibliotecário neste processo. Discorre sobre os procedimentos metodológicos trabalhados através uma discussão em torno de como fôra trabalhada a pesquisa, seu universo, seus atores, instrumentos (pesquisa bibliográfica, eletrônica e realização de entrevista focalizada) e seus procedimentos. Trabalha a análise dos dados a partir da relação cordel e cordelista e cordel e biblioteca. Com os dados, pôde fazer uma analise qualitativa dos resultados e identificar a atual situação do cordel no estado potiguar. Conclui apontando um parecer, as perspectivas e faz recomendações para a literatura de cordel no RN. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/4848/SNBU2006_025.pdf 9257f2d240b75c041773645b21b17cd9 PDF Text Text A MISSÃO DAS BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS NO PROCESSO DE GERAÇÃO DE CONHECIMENTO Emanuelle Torino biblioteca@grupointegrado.br CEI - Centro Educacional Integrado Av. Irmãos Pereira 670, centro – Campo Mourão – Paraná – Brasil Lígia Patrícia Torino ltorino@cm.cefetpr.br UTFPR – Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Campus Campo Mourão Rodovia BR369, KM 0,5, Vila Carolo – Campo Mourão – Paraná – Brasil RESUMO O presente estudo buscando diagnosticar a contribuição das Bibliotecas Universitárias na construção de conhecimento dos discentes, e com isso, identificar entre os acadêmicos a capacidade de interpretar e operar um conjunto de informações, a partir das relações que estabelecem sobre elas, agregando-as às suas experiências e valores pessoais, e dando significado a este processo para a construção do conhecimento estratégico. Para tanto utilizou-se da pesquisa descritiva, por meio da realização de um estudo de caso, no qual tornouse possível verificar que a biblioteca universitária assume papel importante na construção do conhecimento dos discentes de cursos superiores. Palavras-chave: Bibliotecas universitárias; conhecimento; aprendizagem. 1 INTRODUÇÃO As instituições comumente atentam-se na implantação de sistemas e ferramentas administrativas visando a melhoria dos resultados, bem como suas práticas buscam obter qualidade total e reengenharia. Atualmente a ferramenta administrativa que conduz as instituições ao sucesso é a chamada gestão do conhecimento. A produtividade e produção concentram-se no uso, controle e domínio da informação e do conhecimento, que são o novo motor da economia. No entanto, para que a informação e o conhecimento sejam de fato instrumentos �para obtenção de vantagens competitivas, faz-se necessário que os mesmos sejam gerenciados e compartilhados entre os membros da organização. Neste contexto, surge a gestão do conhecimento, cuja finalidade é identificar, coletar, armazenar e disponibilizar o conhecimento relevante para a empresa ou instituição. A gestão do conhecimento habilita as instituições a identificarem o conhecimento tácito que circula entre seus diversos setores, tornando-o explícito em toda a organização. Desta forma ocorre maior aproveitamento dos recursos já existentes, aplicando as melhores práticas sem que haja necessidade de reinventá-las. Recentes discussões acerca do tema em questão, impostas pela velocidade das mudanças e pela competitividade do mercado, mostram-nos o cenário de forma ampla e a necessidade de investir em conhecimento, capaz de gerar vantagens para empregados e empregadores, já que o desenvolvimento pessoal e profissional possibilitam olhar além do tempo presente, prever as necessidades futuras do mercado e preparar-se para elas. Lopes (2001, p. 25) salienta que “o conhecimento humano é algo imensurável, e, com isso, inexistem maneiras de diferenciá-lo”. Observa-se que no passado, o capital financeiro era muito discutido e respeitado, contudo, hoje sobrepõe-se a ele o capital humano, presente em uma nova dinâmica, na qual o grande diferencial que uma empresa pode possuir é o conhecimento humano, capaz de gerar inúmeras vantagens competitivas. Porém conforme citado anteriormente, o conhecimento humano é algo imensurável, o que torna abstrata a possibilidade de diferenciação do saber de cada indivíduo. Assim, Chiavenato (1996, p. 6) afirma que: em uma era em que quase todos dispõem basicamente da mesma informação ao mesmo momento, a vantagem será daqueles que conseguirem tomar essa informação e puserem-na rapidamente em prática. Isso quer dizer que é preciso ter gente com ‘mente estrategista’ [...] gente que possa criar uma vantagem competitiva [...] a partir do conhecimento comum. Poucos nascem com essa habilidade. No entanto ela pode ser desenvolvida e deve ser recompensada. �Verifica-se a crescente importância da aprendizagem do profissional, visto que os últimos anos trouxeram mudanças nas mais diversas áreas do conhecimento, tornando a informação, sem dúvida, o principal recurso do século 21. Insere-se neste contexto, a atuação das unidades de informação, uma vez que as mesmas têm enfrentado uma revolução, mediante quantidades imensas de informação conjugadas às tecnologias eletrônicas, em rede e um intenso processo de aprendizagem. Assim, aprender passa a constituir-se como elemento fundamental e obrigatório para a convivência e competitividade no mundo atual. Com isso, torna-se visível que a “sociedade da informação” foi sobreposta pela “sociedade do conhecimento”. De acordo com Moresi (2000, p.17) “nesta sociedade está implícita a idéia da existência de níveis hierárquicos (...) Seria possível reconhecer quatro estágios dessa progressividade: 1) o dado, 2) a informação, 3) o conhecimento e 4) a inteligência”. Assim, a competitividade presente no cotidiano das organizações impulsiona as instituições de ensino superior a transmitirem conhecimentos de forma a tornar seus acadêmicos indivíduos capacitados e capazes de atuar nos mais diversificados segmentos e situações. Deste modo, a formação acadêmica é de fundamental importância, uma vez que ela dará ao indivíduo a base necessária para engajarse de maneira eficaz no mercado de trabalho, e tornar-se empregável. Nesse sentido, o presente estudo insere-se no contexto educacional, buscando diagnosticar a contribuição das Bibliotecas Universitárias n a construção de conhecimento dos discentes, e com isso, identificar entre os acadêmicos a capacidade de interpretar e operar um conjunto de informações, a partir das relações que estabelecem sobre elas, agregando-as às suas experiências e valores pessoais, e dando significado a este processo para a construção do conhecimento estratégico, que pode ser colocado à disposição do mercado como diferencial competitivo. �2 CONTEXTO EDUCACIONAL A sociedade contemporânea caracteriza-se pela participação crescente das transformações e inovações tecnológicas na mediação de todas as dimensões das relações sociais. O que ocorre no âmbito de uma estrutura cuja reprodução se processa sob a hegemonia do conhecimento técnico-científico, que, por sua vez, desenvolve-se em uma dinâmica acelerada e crescente complexidade. Deste modo, a formação superior, para possibilitar a inserção do profissional nesta realidade, exige a construção de relações com o conhecimento que levem ao efetivo domínio de seus fundamentos e, não apenas à assimilação de aplicações e conteúdos momentâneos. Neste sentido, à medida que o homem se emancipa, ao relacionar-se com a ciência e a técnica de modo a interagir no mundo, apresenta-se a necessidade da relação com o conhecimento que incorpore em sua elaboração os contornos epistemológicos da área escolhida para a atuação, bem como os impactos por ela exercidos sobre a cultura e a sociedade como um todo. Pode-se afirmar então que apenas com a formação crítica, com base na reflexão sobre os seus fundamentos, a operação criativa acerca do conhecimento existente, no sentido de acompanhar, intervir e avançar, tanto no próprio desenvolvimento, quanto nos possíveis desdobramentos tecnológicos. Assim, de acordo com Franco (1998, p. 107) o ensino de graduação, voltado para a construção do conhecimento, sob a ótica da realidade crítica, não deve orientar-se apenas por uma estrutura curricular rígida, baseada unicamente no enfoque disciplinar e seqüenciada a partir da hierarquização artificial dos conteúdos quando a realidade se apresenta em multiplicidade interdependente. Tal afirmação torna-se relevante se considerarmos que o processo de construção do saber e a aprendizagem ocorrem a partir da reflexão �sobre os fundamentos do conhecimento, mediada pela permanente interação com a realidade. Nesta ótica, segundo Libâneo (2006), a construção de uma comunidade de aprendizagem requer: consenso mínimo da equipe de docentes em torno de valores e objetivos; estabilidade do corpo docente e, no mínimo, regime de tempo parcial; metas pertinentes, claras e viáveis; capacitação de docentes para o trabalho em equipe e em habilidades de participação; promoção de ações sistemáticas de formação continuada visando o desenvolvimento profissional. Torna-se pertinente ainda mencionar que, neste cenário, em que a formação ocorre sobretudo com base em conhecimento e investigação acerca dos temas abordados e pertinentes à área de atuação, as bibliotecas universitárias assumem papel relevante na formação discente à medida que, com seu acervo, subsidiam os conteúdos ministrados em aula. 3 BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS Os novos paradigmas apresentam uma sociedade cada vez mais dependente de produtos e serviços de informação. A informação e o conhecimento tornaram-se fator indispensável para as organizações, necessitando de gerenciamento por métodos rápidos e precisos. Um dos grandes desafios contemporâneos é o enfrentamento da expansão descontrolada da informação, o sinal mais evidente da emergência de um tipo de sociedade que parece conjugar a produção de quantidades gigantescas de informação, a utilização intensiva de tecnologias eletrônicas em rede e um intenso processo de aprendizagem permanente. Rezende (2002) declara que o modelo mais antigo é o da tradicional biblioteca, representada por uma estrutura limitada em espaço físico e em recursos orçamentários, porém os avanços tecnológicos e o aumento do fluxo de informação associados à dinâmica e exigências da sociedade, levaram as �instituições a se preocuparem em possuir informações precisas e relevantes. Nasce então um sistema de informação flexível e eficiente, que não se limita apenas a localizar e acessar a informação, mas sim em analisá-la, interpretá-la e adequá-la à realidade, transformando esta informação em conhecimento relevante. O conhecimento, por sua complexidade, pode refletir abordagens diferentes, dependendo da concepção epistemológica que o sustenta. De todo modo, parece haver consenso em relação à natureza dos três primeiros estágios da progressão informacional, cuja perspectiva se inscreve no que se denomina abordagem cognitiva. Conforme tal concepção, o conhecimento só é entendido como tal quando processado por uma estrutura mental a partir de um conhecimento prévio. Dessa forma, a informação representa um elemento exógeno que corresponde à matéria-prima a ser transformada em conhecimento por meio da interpretação e compreensão de cada indivíduo. Corroborando essa idéia, Barreto (2003) afirma que as configurações, que relacionam a informação com a geração de conhecimento, são as que melhor explicam a sua natureza, em termos finalistas, pois são associadas ao desenvolvimento do indivíduo e a sua liberdade de decidir sozinho. Aqui a informação é qualificada como um instrumento modificador da consciência do homem. A informação, quando adequadamente assimilada, produz conhecimento, modifica o estoque mental de saber do indivíduo e traz benefícios para seu desenvolvimento e para o bem-estar da sociedade em que ele vive. Tornar a informação disponível, portanto, não é suficiente para que se caracterize a sociedade da aprendizagem, pois “o mais importante é o desencadeamento de um vasto e continuado processo de aprendizagem” (ASSMANN, 2000, p. 9), que depende de um pensamento reflexivo e ético, resultado da mudança na consciência humana que o conhecimento, gerado pela informação, é capaz de promover. �4 METODOLOGIA Para a obtenção de dados relativos ao interesse deste estudo, foram analisadas as Instituições de Ensino Superior situadas no município de Campo Mourão, PR. São elas, UTFPR-CM – Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Campus Campo Mourão, ora denominada Caso A e CEI – Centro Educacional Integrado, ora denominada Caso B. A primeira, em âmbito Federal, conta com aproximadamente 700 alunos e dispõe de 3 cursos nas áreas de Tecnologia em Alimentos, Ambiental e Construção Civil. A segunda Instituição, de caráter privado, conta com aproximadamente 2200 alunos aos quais oferece os cursos: Administração Geral, Administração com ênfase em Comércio Exterior, Administração com ênfase em Marketing, Agronomia, Ciências Biológicas, Direito, Educação Física, Enfermagem, Farmácia, Medicina Veterinária, Pedagogia, Tecnologia em Sistemas de Informação e Turismo. Participaram da amostra deste estudo de caso 50 discentes de cada Instituição, mediante o preenchimento de um questionário contendo perguntas fechadas. 5 ANÁLISE DOS RESULTADOS Este estudo abrangeu os discentes dos cursos de graduação das Instituições de Ensino Superior da cidade de Campo Mourão, PR. Após a aplicação do instrumento de coleta de dados, demonstra-se a seguir a visão dos acadêmicos sobre o processo de construção do conhecimento. Inicialmente buscou-se verificar o que motiva o aluno à aprendizagem, no Caso A 57% e no Caso B 67% dos respondentes objetivam a preparação para o mercado de trabalho. Para tanto, utilizam-se com maior freqüência (37%) da Internet como principal fonte de informação, no Caso A, enquanto no Caso B, assinalam a utilização de livros e internet, na mesma proporção, com 34%. �Há então uma menção ao advento das fontes eletrônicas em detrimento das impressas, contudo, há ainda grande utilização dos livros como ferramenta de apoio pedagógico no processo de ensino-aprendizagem. Após o contato com diversas fontes disponíveis, verificou-se como as informações recebidas são administradas, no Caso A 52% e no Caso B 50% dos discentes recorrem a várias fontes de informação objetivando obter mais de uma idéia sobre o assunto em questão. Sabe-se que para fechar o ciclo, os dados e informações recebidas precisam ser transformadas em conhecimento. Neste sentido, 49% dos alunos do Caso A e 63% dos discentes do Caso B consideram que as informações recebidas foram transformadas em conhecimento quando lêem várias fontes e artigos sobre determinado assunto, interpretando-as de forma crítica e colocando-as frente à realidade prática do dia-a-dia. Neste sentido, com base nas informações coletadas, pode-se afirmar que há uma interação entre as três subclasses do conhecimento propostas por Miranda (1999, p. 286), em que a combinação do conhecimento explícito com o conhecimento tácito gera o conhecimento estratégico. Do mesmo modo, o sujeito, precisa atentar-se para a sua formação, tornando-se co-responsável pelo processo de aprendizagem, assim, cabe também a ele buscar informações complementares aos assuntos abordados pelo docente em sala de aula. No Caso A 41% dos respondentes e 57% no Caso B, afirmam utilizar-se de livros, periódicos e jornais disponíveis na Biblioteca para se aprofundarem no conhecimento do tema abordado. No que tange à percepção da contribuição da Biblioteca no processo de aprendizagem e conseqüente construção do conhecimento, 55% dos alunos do Caso A e 67% dos alunos do Caso B afirmam que a Biblioteca sempre colabora no processo supra citado, por meio da infra-estrutura física e de acervo, �cuja quantidade e atualidade de títulos é adequada ao desenvolvimento das atividades propostas pelos cursos. 6 CONCLUSÃO O estudo realizado na Universidade Tecnológica Federal do Paraná, Campus de Campo Mourão e no Centro Educacional Integrado analisou as ações dos discentes no que tange à construção do seu próprio conhecimento, além de verificar a importância da biblioteca universitária como recurso de apoio ao ensino, no que tange à disponibilização de informação e seus serviços. De acordo com literatura, observa-se que a preocupação com o conhecimento existe desde a antiguidade. Atualmente o conhecimento tornou-se fator de produção, geração de lucros e riquezas. Observa-se que o domínio e controle do conhecimento são o diferencial entre as organizações, uma vez que o conhecimento é considerado o novo motor da economia, é o recurso que contribui para o desenvolvimento, competitividade e sucesso das organizações. Embora os sujeitos da pesquisa tenham sido escolhidos aleatoriamente, estavam igualmente divididos entre homens e mulheres, em sua maioria na faixa dos 18 a 25 anos. Uma população conduzida pelo fervor da juventude na sede do saber, do conhecer e do conquistar seus anseios e expectativas junto ao mercado de trabalho na área em que optaram. E que utilizam estas características para buscar informações além do que o docente propõe em sala de aula, e em sua maioria tornam-se capazes de analisar e discutir criticamente os assuntos abordados por diversos autores e construírem seu próprio conhecimento, desenhando-o de acordo com sua área de afinidade dentro do curso escolhido. Verificou-se que esta busca é também movida pelo olhar que possuem da competitividade imposta pelo mercado de trabalho, no qual a informação está igualmente disponível para todas as pessoas, tornando cada um �o responsável pelo diferencial que funcionará como mola propulsora em sua ascensão na carreira escolhida. Neste sentido, a Biblioteca Universitária mostra-se como peça fundamental, uma vez que dispõe de condições e suportes de informação que certamente são a base do processo de aprendizagem. Assim, de acordo com os resultados alcançados pela pesquisa, é grande a utilização de fontes impressas e eletrônicas, fontes estas que estão dispostas e organizadas de maneira adequada nos acervos das bibliotecas. No que concerne às Bibliotecas analisadas, os discentes consideram-nas relevantes na construção do conhecimento. É ainda pertinente mencionar que as condições de estrutura física oferecidas pelas Instituições são julgadas favoráveis ao aprendizado e conseqüente construção do conhecimento, embora existam pontos a serem melhorados, tais como as condições climáticas. Assim, verifica-se que a Instituição de ensino Superior possui papel importante na formação dos acadêmicos, contudo, o sujeito deve também participar de maneira ativa do seu processo formativo, com vistas à atuação no mercado de trabalho. Para tanto, a informação presente nas bibliotecas universitárias, bem como todos os serviços disponíveis aos usuários são subsídios eficazes à construção do conhecimento individual, que será colocado à disposição das organizações. 7 REFERÊNCIAS ASSMANN, Hugo. A metamorfose do aprender na sociedade da informação. Ciência da Informação, Brasília, v. 29, n. 2, p. 7-15, maio/ ago. 2000. BARRETO, Aldo de Albuquerque. A informação em seus momentos de passagem. 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São Paulo: STS, 1998. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A missão das bibliotecas universitárias no processo de geração de conhecimento. Creator An entity primarily responsible for making the resource Torino, Emanuelle; Torino, Lígia Patrícia Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O presente estudo buscando diagnosticar a contribuição das Bibliotecas Universitárias na construção de conhecimento dos discentes, e com isso, identificar entre os acadêmicos a capacidade de interpretar e operar um conjunto de informações, a partir das relações que estabelecem sobre elas, agregando-as às suas experiências e valores pessoais, e dando significado a este processo para a construção do conhecimento estratégico. Para tanto utilizou-se da pesquisa descritiva, por meio da realização de um estudo de caso, no qual tornou- se possível verificar que a biblioteca universitária assume papel importante na construção do conhecimento dos discentes de cursos superiores. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/4850/SNBU2006_026.pdf 6d400a7d455dbbe1f310633ccd33b5cb PDF Text Text A NORMALIZAÇÃO COMO INSUMO DA DOCUMENTAÇÃO CIENTÍFICA FERNANDES, Patricia V. N. D * SANTOS, Jucilene Oliveira dos ** Faculdade Metropolitana de Camaçari Rua Eixo Urbano s/n – Centro – Camaçari/Bahia/Brasil biblioteca@famec.edu.br RESUMO Este estudo visa lançar um olhar a respeito da importância da normalização nas publicações científica, aqui compreendida também por trabalhos acadêmicos como monografias, dissertações, teses e artigos científicos. No que diz respeito à documentação cientifica é necessário que haja uma atenção especial em relação à informação, uma vez que esta, em grande quantidade, necessita de tratamento e organização adequados para ser recuperada e utilizada com maior facilidade. Sendo a normalização fundamental para a elaboração de trabalhos acadêmicos em todas as áreas, deveria, portanto, ser oferecida a disciplina metodologia da pesquisa científica para todos os cursos de graduação, uma vez que a pesquisa cientifica não se restringe a determinadas áreas do conhecimento; como também familiarizar os docentes e discentes com as normas propriamente ditas, em vez da utilização de livros que nem sempre seguem os padrões da ABNT. Tal omissão se reflete na pós-graduação, onde, freqüentemente, os discentes produzem textos, artigos, dissertações e teses com incorreções que dificultam o processo da comunicação científica. Palavras-chave: Publicações científicas. Normalização de trabalhos acadêmicos. ABNT. Ciência. 1 INTRODUÇÃO Nas sociedades contemporâneas, o desenvolvimento de novas tecnologias da informação e da comunicação vêm trazendo amplos benefícios para o desenvolvimento dos cursos universitários de um modo geral. As mídias interativas, utilizadas como recurso de pesquisa acadêmica, tem propiciado o rápido acesso de informações e dados de investigações. Da mesma forma, o contato com disciplinas, a exemplo de metodologia da pesquisa científica, ou mesmo a elaboração de monografia para a conclusão de cursos de graduação e ou pós-graduação, necessitam de maior utilização dessas mídias. Desta forma, o �que se observa nos estudantes universitários, mesmo os de pós-graduação, é a falta de experiência e conhecimento para identificar e usar adequadamente as fontes de informação disponíveis, assim como para gerenciar o tempo no processo de seleção das informações consideradas mais importantes, para a pesquisa e assim poder transformar a informação obtida em conhecimento sistematizado e tornar o conteúdo das pesquisas em fonte de pesquisa para terceiros. Diante destas considerações, este trabalho procura responder a partir da pesquisa bibliográfica qual a importância das Normas de Informação e Documentação da Associação Brasileira de Normas Técnicas – ABNT, no processo de comunicação do conhecimento científico? Como também objetiva identificar a relevância da padronização na produção cientifica. Como resultado propõe uma reflexão acerca os possíveis prejuízos para a comunicação do conhecimento cientifico decorrente da utilização incorreta ou/e não utilização das normas da ABNT, tal omissão se reflete na pós-graduação, onde freqüentemente, os discentes produzem textos, artigos, dissertações e teses com incorreções dificultando a comunicação do conhecimento produzido. Sendo o conhecimento a representação significativa da realidade ele se apresenta nas seguintes formas: conhecimento do senso comum e conhecimento científico. 2 O SENSO COMUM Para Kerlinger (1980) o senso comum constitui de noções superficiais, gerais e assistemáticas sobre o mundo absorvidas pelo homem enquanto interage com o mesmo. Este conhecimento vai do hábito à tradição, muitos deles, aprendemos com os nossos pais que aprenderam com nossos avós, que desconheciam de qualquer saber científico, e assim por diante, facilitando nosso dia-a-dia. Seu perigo encontra-se no fato de que nem tudo que se presume, nem �tudo que se pressupõe, nem tudo que intui como correto ou como errado realmente o é. Carente de busca das causas, desprovido dos métodos, impotente pela falta de provas e testemunhas a respeito de algo, suas deficiências logo despontam como recursos insuficientes para se averiguar uma realidade, um fenômeno, um sentido... Porém de seu bojo, de suas impressões, de suas desconfianças surgem as grandes indagações humanas. Caso se possa discriminar os conhecimentos em fase, certamente esta é a primeira delas em direção à sapiência humana. A forma mais usual que o homem utiliza para interpretar a si mesmo, o seu mundo e o universo como um todo, produzindo interpretações significativas, isto é, conhecimento, é a do senso comum, também chamado de conhecimento ordinário, comum ou empírico. (KÖCHE, 1997, p. 26). O senso comum possui algumas características que lhe são próprias, quais sejam: é subjetivo, por exprimir sentimentos e opiniões individuais e de grupos, variando de uma pessoa para outra, ou de um grupo para outro, desta forma levam a uma avaliação qualitativa das coisas conforme os efeitos que produzem em nossos órgãos dos sentidos ou conforme os desejos que despertam em nós e o tipo de finalidade ou de uso que lhes atribuímos; é generalizador, pois, tende a reunir numa só opinião ou numa só idéia coisas e fatos julgados semelhantes, devido a essa generalização, tendemos a estabelecer relações de causa e efeito entre as coisas ou entre os fatos; outra característica forte do senso comum é de não se surpreender nem se admirar com a regularidade, constância, repetição e diferença das coisas, mas, ao contrário, a admiração e o espanto se dirigem para o que é imaginário como único, extraordinário, maravilhoso ou miraculoso, é exatamente neste ponto que se justifica em nossa sociedade a propaganda e a moda estarem sempre inventando o extraordinário, o nunca visto; nesta análise está incluído ainda o caráter utilitarista, pois, o senso comum utiliza geralmente conhecimentos que funcionam razoavelmente bem na solução dos problemas imediatos, embora, não se compreenda ou se desconheçam as explicações a respeito de seu sucesso. �3 O CONHECIMENTO CIENTÍFICO O homem é um ser condenado a viver a sua existência, e por ser existencial, ele tem que interpretar a si mesmo e também o mundo em que vive. Desta forma ele lhe atribui significações criando intelectualmente representações significativas da realidade, a esta representação denominamos Conhecimento. Muito cedo o ser humano sentiu a fragilidade do saber fundamentado na intuição, no senso comum ou na tradição; rapidamente desenvolveu o desejo de saber mais e de dispor de conhecimentos metodicamente elaborados e, portanto, mais confiáveis (LAVILLE, 1999, p. 22). A investigação científica se inicia quando se descobre que o conhecimento existente, originário quer do senso comum, quer do corpo de conhecimentos existentes na ciência, são insuficientes para explicar os problemas surgidos. O conhecimento prévio que nos lança a um problema pode ser tanto do conhecimento ordinário quanto do científico. O espírito cientifico é essencialmente uma retificação do saber, um alargamento dos quadros do conhecimento. Julga seu passado histórico, condenando-o. Sua estrutura é a consciência de suas faltas históricas. Cientificamente, pensa-se o verdadeiro como retificação histórica de um longo erro, pensa-se a experiência como a retificação da ilusão comum e primeira. Toda a vida intelectual da ciência move-se dialeticamente sobre esta diferencial do conhecimento, na fronteira do desconhecido. A própria essência da reflexão, é compreender que não se compreendera (BACHELARD, 1968 apud KOCHE, 1997, p. 23). O homem quer ir além da realidade imediatamente percebida e lançar princípios explicativos que sirvam de base para a organização e classificação que caracteriza o conhecimento. Através desses métodos se obtém enunciados, teorias, leis, que explicam as condições que determinam a ocorrência dos fatos e dos fenômenos associados a um problema, sendo possível fazer predições sobre esses fenômenos e construir um corpo de novos enunciados, quiçá novas leis e teorias, fundamentados na verificação dessas predições e na correspondência desses enunciados com a realidade fenomenal, assim, o conhecimento cientifico é um produto resultante da investigação cientifica. �Conhecimento cientifico é a manifestação racional humana que busca a causa dos fenômenos para explica-los, coloca à prova do raciocínio e da testabilidade empírica as hipóteses formuladas para explicar os fenômenos que circundam a humanidade, seja em seu aspecto intrínseco, seja em seu aspecto extrínseco, depositando no método sua capacidade de se distanciar da mera opinião pessoal, procura universalizar respostas para satisfazer a inquietações e necessidades humanas surgidas no inter-relacionamento e da vivencia mundana. (BITTAR; ALMEIDA, 2002, p. 28). 4 A COMUNICAÇÃO CIENTÍFICA A ciência é um sistema de conhecimento, a partir do qual cientistas, através da curiosidade de descobrir o desconhecido (ou mesmo reavaliá-lo quando já descoberto), têm a idéia de pesquisar a gênese dessas indagações e curiosidades, ou seja, quer ir além das aparências dos fenômenos, buscando respostas e tentando sistematizar o conhecimento científico. Essas inquietações leva-os a um exercício de esforço racional para compreender e agir sobre a complexidade dos fatos e dos fenômenos, através de observações, métodos e análises sistemáticas. A partir do momento em que os cientistas começam as suas investigações, da formulação do problema até a apresentação dos resultados, já se observa um longo processo de comunicação entre eles, ou seja, há uma troca de informações sobre os trabalhos que estão sendo desenvolvidos, estimulando debates acerca das opiniões que poderão ser levantadas sobre as interpretações de assuntos afins. A essa troca de informações entre si, em que o desenvolvimento da ciência depende do nível de comunicação estabelecido nesse processo, é dado o nome de Comunicação Científica, a qual ocorre em todas as etapas da pesquisa, visando facilitar a disseminação do conhecimento, não só em campos específicos, mas em toda área do conhecimento e para toda sociedade. Para Santana (2003) “a construção do conhecimento resulta tanto na comunicação formal (periódicos e outras publicações), assim como da comunicação informal (interpessoal, colégios invisíveis)”. Onde o pesquisador é �ao mesmo tempo produtor e usuário das informações. Ainda conforme Santana (2003) esses canais, “são considerados, pelo sistema global de informação técnico-cientifica, como canais básicos de comunicação que se completam, nesse sistema, para a transferência de informação.” 4.1 CANAIS DE COMUNICAÇÃO CIENTÍFICA A ampla exposição dos resultados de pesquisa ao julgamento da comunidade científica e sua aprovação por ela propicia confiança nesses resultados. Por essa razão, todo trabalho intelectual de estudiosos e pesquisadores depende de um intrincado sistema de comunicação, que compreende canais formais e informais, os quais os cientistas utilizam tanto para comunicar os resultados que obtêm quanto para se informarem dos resultados alcançados por outros pesquisadores. Assim, toda pesquisa envolve atividades diversas de comunicação e produz pelo menos uma comunicação formal. Na verdade, uma determinada pesquisa costuma produzir várias publicações, geradas durante a realização da pesquisa e após o seu término. Tais publicações variam no formato (relatórios, trabalhos apresentados em congressos, palestras, artigos de periódicos, livros e outros), no suporte (papel, meio eletrônico e outros), audiências (colegas, estudantes, público em geral) e função (informar, obter reações, registrar autoria, indicar e localizar documentos, entre outras). O conjunto dessas publicações, que chamamos de literatura científica, permite expor o trabalho dos pesquisadores ao julgamento constante dos seus pares, em busca do consenso que confere a confiabilidade. 4.1.1 Canais Informais de Comunicação Científica: A comunicação informal utiliza os chamados canais informais e inclui normalmente comunicações de caráter mais pessoal ou que se referem à pesquisa ainda não concluída, como comunicação de pesquisa em andamento, certos trabalhos de congressos e outras com características semelhantes. �4.1.2 Canais Formais de Comunicação Científica: A comunicação formal se utiliza de canais formais, como são geralmente chamadas as publicações com divulgação mais ampla, como periódicos e livros. Dentre esses últimos (sic), o mais importante para a comunicação é a literatura cinzenta: A expressão literatura cinzenta, tradução literal do termo inglês grey literature, é usada para designar documentos não convencionais e semipublicados, produzidos nos âmbitos governamental, acadêmico, comercial e da indústria. Tal como é empregada, caracteriza documentos que têm pouca probabilidade de serem adquiridos através dos canais usuais de venda de publicações, já que nas origens de sua elaboração o aspecto da comercialização não é levado em conta por seus editores. A expressão se contrapõe àquela que designa os documentos convencionais ou formais, ou seja, a literatura branca. Inicialmente o conceito de literatura cinzenta compreendia apenas os relatórios técnicos e de pesquisa, e a verdade é que eles constituem, ainda hoje, o material predominante no conjunto de documentos que a integram, a saber: publicações governamentais, traduções avulsas, preprints (é nome dado à versão original de um artigo ainda não publicado oficialmente), dissertações, teses e literatura originada de encontros científicos, como os anais de congressos. A nãodisponibilidade em esquemas comerciais de venda é sua principal característica. São geralmente documentos de caráter provisório ou preliminar e reproduzidos em número limitado de cópias, normalmente inferior a mil exemplares e algumas vezes muito menos. Não recebem numeração padronizada (ISSN ou ISBN), além de não serem objeto de depósito legal. Um dos maiores problemas na publicação de periódicos científicos é o longo tempo que o artigo leva para se tornar disponível e, portanto, ter possibilidade de ser lido e citado. A comunidade cientifica exerce a comunicação, tanto nas redes de organizações como nas relações sociais formais e informais, sendo de grande importância o papel dessa comunicação, que consiste em assegurar a troca de informações. Os pesquisadores têm necessidade de se manter em contato com seus colegas para se informar e informá-los acerca de trabalhos de pesquisa em �andamento ou concluídos. Dentre os autores que abordam a Literatura Científica, Ziman (apud RAMOS, 1994, p. 341) afirma que esta possui, dentre outras, três características fundamentais: É fragmentária, é derivativa e é editada. É fragmentária, devido à veiculação de artigos em periódicos que são, na maioria das vezes, fragmentos de trabalhos científicos ainda em andamento; é derivativa, por se apoiar em trabalhos realizados anteriormente, o que é evidenciado pela utilização de referências e citações; é editada, ou seja, avaliada, desde a fase de publicação pelos editores e avaliadores (referees), até a sua circulação em larga escala entre os pares (ZIMAN apud RAMOS, 1994, p. 341). Para ter valor, o trabalho científico tem que sair das mãos do seu produtor e ser divulgado, passando antes por uma avaliação que pode ser feita de várias maneiras. Para Demo (apud RODRIGUES; LIMA; GARCIA, 1998, p. 148) um dos critérios pode ser a análise do trabalho sob duas formas: “o seu conteúdo e sua forma, que ele traduz como qualidade política e qualidade formal”. Uma certa contribuição científica quando é dada em determinada ciência, é conhecida como qualidade política que, ainda segundo Demo (apud RODRIGUES; LIMA; GARCIA 1998, p. 148), “coloca a questão dos fins, dos conteúdos, da prática histórica. Já por qualidade formal, entende-se que é uma propriedade lógica, tecnicamente instrumentada, dentro de padrões acadêmicos usuais”, ou seja, o manuseio e uso de dados, capacidade de manusear bibliografias e também a capacidade de redação e apresentação de trabalhos escritos como artigos, dissertações, teses e outros, sendo que a qualidade formal merece uma maior reflexão, pois, muitos trabalhos científicos que vêm sendo publicados, ao passar pela avaliação, são rejeitados devido a sérios problemas metodológicos, que podem interferir na qualidade do trabalho científico como um todo. �5 A NORMALIZAÇÃO O fato de que a documentação é secundária em relação ao pensamento que ela exprime, o qual é primário, conduz, como conseqüência do melhoramento na apresentação e na publicação dos trabalhos científicos, à melhoria necessária de todas as operações documentais posteriores. Nas condições atuais, a produção científica, particularmente a dos documentos, é livre, salvo exceções. Vela-se ciumentamente sobre essa situação que tantos esforços custou no correr do tempo; entretanto, no próprio regime de liberdade, assistimos à intervenção de Associações científicas, de academias e, nos níveis superiores, a das associações internacionais (Congressos, Federações, Institutos, Comissões). Constantemente intervêm acordos nos planos de pesquisa e de trabalho. Paralelamente, são elaboradas recomendações, regras, códigos mesmo, que determinam os métodos comuns a seguir. É grande o interesse de ver elaborado “um código geral de documentação”, por intermédio de partes desses diversos códigos, comuns a todos os ramos, ou suscetíveis de se tornarem. De acordo com Dantas (1999, p. 26), a normalização se constituiria em um processo que visa a formulação e a aplicação de regras ou padrões tendo como objetivo principal sistematizar de forma ordenada uma atividade repetitiva. Ainda segundo o autor, este processo deve ser “para o benefício e com a cooperação de todos os interessados e em particular para promoção da economia global, ótima, levando na devida conta condições funcionais e requisitos de segurança” (DANTAS, 1999, p. 26). Normalização, segundo a ABNT (2002) é a “atividade que estabelece, em relação a problemas existentes ou potenciais, prescrições destinadas à utilização comum e repetitiva com vistas à obtenção do grau ótimo de ordem em um dado contexto”. Nesses termos, Cunha aponta que todo pesquisador deve estar consciente das exigências que a comunidade científica impõe com relação à �normalização de toda documentação produzida: Todo trabalhador intelectual precisa aceitar a responsabilidade de comunicar adequada e amplamente os resultados de seus estudos e pesquisas, adotando para tanto, a mesma seriedade, dedicação e disposição de espírito com que encara a responsabilidade de planejar e executar os estudos e as pesquisas que lhe cabem. (CUNHA, 1973, p. 62.). A normalização é uma atividade que busca a qualificação de produtos e serviços, de maneira organizada e padronizada, que o homem, através de necessidades sociais, usou de sua criatividade para racionalizar e normalizar situações incômodas que conseqüentemente se transformava em sérios problemas no seu cotidiano. A normalização, por ser exemplo da própria natureza, é uma invenção antiga, mas que vem se adequando de acordo com as transformações sociais e conseqüentemente com as novas necessidades de cada sujeito sendo esta disseminada através das normas técnicas, que são elaboradas com vista à produção de bens e serviços que são usadas como ordem, transformando-se em métodos práticos e até em lei. A atividade de normalização tem lugar em diversos níveis, de modo a servir a um propósito específico. Assim sendo, a classificação das normas quanto ao nível se refere mais ao nível de sua utilização do que de sua elaboração, embora quase sempre ambos coincidam. As normas podem ser elaboradas em quatros níveis distintos, conforme sua abrangência: Internacional - ISO, IEC; Regional - Mercosul, Copant; Nacional -ABNT, DIN, ANSI, AFNOR, JIS; Empresa - Normas de empresas. Toda atividade humana de caráter repetitivo supõe o uso de normas, que visam a simplificar procedimentos, melhorar a comunicação, e no caso do setor produtivo, garantir maior economia de recursos, prestar segurança à vida, imprimir qualidade a produtos/bens/serviços, além de facilitar o intercâmbio, de modo geral. No Brasil, a normalização é uma pratica usual nas áreas odontomédico-hospitalar, de mineração, de transporte, petroquímica, agricultura, qualidade, só para citar algumas. Na área de documentação, entretanto, ainda é �desconhecida na sua extensão e utilidade, sendo comumente alvo de muitas dúvidas por parte dos pesquisadores e professores. Entenda aqui normalização como o conjunto de procedimentos padronizados que se aplicam à elaboração de documentos técnicos e científicos, de modo a induzir e retratar a organização de seu conteúdo. 6 NORMALIZAÇÃO DA DOCUMENTAÇÃO CIENTÍFICA No que diz respeito à documentação é necessário que haja uma atenção especial em relação à informação, uma vez que esta, em grande quantidade, necessita de um tratamento e organização adequados para ser recuperada e utilizada com maior facilidade. Com a normalização isso se torna ainda mais simples, pois, permite uma economia geral de esforços no tratamento da informação, facilita a troca de informações, contribui para reduzir as dificuldades econômicas e técnicas que se opõem à livre circulação da informação, tornando possível uma melhora na qualidade dos serviços informacionais, através da adoção de normas bem elaboradas. Áreas de normalização no uso da informação: a) No controle bibliográfico - possibilita que os materiais bibliográficos como: catálogos de bibliotecas, as bibliografias nacionais etc., sejam vastamente compreendidas e utilizadas. b) Na análise e recuperação de assuntos (informação) - incluindo também cabeçalhos de assuntos, tesauros, indexação e resumos e outros. c) Na informação bibliográfica legível por máquina - por ser essencial abrangendo o uso de equipamentos, a constituição de redes, a interconexão de sistemas e também o modelo dos formatos bibliográficos utilizados. d) No gerenciamento de coleções documentais - deve ser aplicada em algumas atividades da política de desenvolvimento de coleções como: aquisição, armazenamento e segurança da preservação �dos documentos, nos requisitos de espaço, entre outros. e) Na preparação da informação - é necessário que a pontuação, o uso de abreviações e a inclusão de referências, sejam normalizados na apresentação ou publicação de informações. f) Na apresentação e organização de textos - é necessário também que haja normalização no modo ou forma de apresentar o texto; no uso de citações e notas, na indexação e na leitura de provas. g) Na produção /reprodução de documentos - a normalização é necessária independente do formato onde se encontra a informação: impressa, audiovisual ou meio eletrônico. h) Na organização de sistemas e serviços de informação - a utilização de normas devem ser aplicadas a políticas de informação, ao planejamento e organização de serviços e redes, à educação, ao treinamento e a avaliação de pessoal, tanto no gerenciamento como na administração de serviços de informação. A documentação cientifica apresenta três processos: construção, comunicação e uso, que se sucedem e se alimentam, reciprocamente, do comportamento dos cientistas, das suas necessidades e da utilização da informação. Trata-se, portanto, da construção dos conhecimentos científicos e tecnológicos, que, por sua vez registrados, em forma escrita ou oral, impressa ou digital resultarão em informações cientificas e tecnológicas. 7 CONSIDERAÇÕES FINAIS Nós humanos, seres culturais pensantes, racionais, elaborantes, somos os construtores/produtores do conhecimento. Cabe à linguagem, especialmente a escrita, fundamental papel de registrar, preservar e difundir o conhecimento, resgatando-o perpetuando-o como informações, devidamente codificadas. O papel das Instituições de Ensino Superior – IES, consubstanciado nos �cursos de graduação e pós-graduação é a formação de profissionais competentes, éticos e criativos, que sejam capazes, minimamente, de pesquisar e elaborar, são esses os predicados/objetivos essenciais ao metabolismo acadêmico. Para realizar esses predicados/objetivos com efetividade, digo, eficiência associada à eficácia é necessário o uso de normas e ritos para sua elaboração, apresentação, encaminhamento e desenvolvimento. Apresentar aos pares e à sociedade os resultados do que foi perquirido, investigado ou pesquisado é a etapa natural, seqüencial aquela imprescindível à atividade acadêmica. A mais universal e aceita forma de fazê-lo é através da elaboração de textos científicos escritos. As múltiplas percepções/concepções de mundo, o domínio do conhecimento em diferentes campos do saber e a prática de metodologias adequadas e apropriadas, levam a adoção de caminhos próprios ou a utilização de diferentes referenciais na elaboração e publicação de trabalhos científicos. Na maioria das vezes esses procedimentos desencontrados, e muitas vezes contraditórios, conduzem a confusões que desanimam os sujeitos envolvidos no processo da aprendizagem, fragilizando o saber em si. É evidente que a busca da normalização pela fonte geradora da informação – ABNT, não se dá de forma sistemática e habitual, o que se vê com freqüências são livros de metodologia cientifica onde cada autor determina de forma aparentemente aleatória os seus critérios para a elaboração de trabalhos acadêmicos. Podemos concluir que as normas e parâmetros rigorosos de notação, referenciamento e citação permitem o cumprimento da função crucial da comunicação cientifica, pois, esta padronização de regras facilita a identificação de autores e de obras, viabilizando a localização das fontes primárias. Portanto, deveria ser oferecida a disciplina metodologia da pesquisa científica para todos os cursos de graduação, uma vez que a pesquisa cientifica não se restringe a determinadas áreas do conhecimento; como também familiarizar os docentes e discentes com as normas propriamente ditas, em vez da utilização de livros que nem sempre seguem os padrões da ABNT. �THE NORMALIZATION AS INSUMO OF THE SCIENTIFIC DOCUMENTATION ABSTRACT This study it aims at to launch a look regarding the importance of the normalization in publications scientific, understood here also for academic works as scientific monographs, dissertações, teses and articles. Therefore, in what it says respect to the cientifica documentation is necessary that has a special attention in relation to the information, a time that this, in great amount, needs treatment and organization adjusted to be recouped and used with bigger easiness. Being the basic normalization for the elaboration of academic works in all the areas, would have, therefore, to be offered discipline it methodology of the scientific research for all the graduation courses, a time that the cientifica research does not restrict the definitive areas of the knowledge; as well as to make familiar the professors and learning to norms properly said, instead of the book use that nor always follows the standards of the ABNT. Such omission if reflects in the after-graduation, where, frequently, the learning produce texts, articles, dissertações and teses with incorreções that make it difficult the process of the scientific communication. Key - Word: Cientificas publications. Normalization of academic works. ABNT. Science. �REFERÊNCIAS ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 14724. Informação e documentação: trabalhos acadêmicos: apresentação. Rio de Janeiro, 2002. BITTAR, Eduardo C. B; ALMEIDA, Guilherme Assis de. Curso de filosofia do direito. 2.ed. São Paulo: Atlas, 2002. CUNHA, Lélia Galvão Caldas da. Normalização de originais. Ciência da Informação, Rio de Janeiro, v. 2, n. 1, p. 59-63, 1973. DANTAS FILHO, João Frutuoso. Noções básicas de normalização técnica. Belém: UFPA, 1995. KERLINGER, Fred Nichols. Metodologia da pesquisa em ciências sociais: um tratamento conceitual. São Paulo: EPU, 1980. KÖCHE, José Carlos. Fundamentos de metodologia cientifica: teoria da ciência e iniciação à pesquisa. 20. ed. Petrópolis: Vozes, 2002. LAVILLE, Christian; DIONNE, Jean. A construção do saber: manual de metodologia da pesquisa em ciências humanas. Belo horizonte: artmed, 1999. RAMOS, Marcos Gonçalves. Modelos de comunicação e divulgação científicas: uma revisão de perspectivas. Ciência da Informação, Brasília, v. 23, n. 3, p. 340/348, set./dez. 1994. RODRIGUES, Mara Eliane Fonseca; LIMA, Márcia H. T. de Figueredo; GARCIA, Márcia Japor de Oliveira. A normalização no contexto da comunicação científica. Perspectiva Ciência da Informação, Belo Horizonte, v. 3, n. 1, p. 147 a 146, jul./dez. 1998. SANTANA, Celeste Maria de Oliveira. “Colégios invisíveis” e gatekeepers da ciência em uma comunidade científica de doenças infecciosas e parasitárias na Bahia. In.____Informação: contextos e desafios. Salvador: instituto de Ciência da Informação. Programa de pós-Graduação em Ciência da Informação, 2003. p.101-117. _______________________________ * Graduada em Biblioteconomia e Documentação pela Universidade Federal da Bahia; Especialista em Metodologia da Pesquisa Científica; Bibliotecária da Faculdade Metropolitana de Camaçari e Bibliotecária da Empresa Gráfica da Bahia. ** Graduada em Biblioteconomia e Documentação pela Universidade Federal da Bahia; Especialista em Metodologia da Pesquisa científica; Bibliotecária da Faculdade Metropolitana de Camaçari e Coordenadora das bibliotecas públicas de Camaçari. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A normalização como insumo da documentação científica. Creator An entity primarily responsible for making the resource Fernandes, Patrícia V. N. D.; Santos, Jucilene Oliveiras dos Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este estudo visa lançar um olhar a respeito da importância da normalização nas publicações científica, aqui compreendida também por trabalhos acadêmicos como monografias, dissertações, teses e artigos científicos. No que diz respeito à documentação cientifica é necessário que haja uma atenção especial em relação à informação, uma vez que esta, em grande quantidade, necessita de tratamento e organização adequados para ser recuperada e utilizada com maior facilidade. Sendo a normalização fundamental para a elaboração de trabalhos acadêmicos em todas as áreas, deveria, portanto, ser oferecida a disciplina metodologia da pesquisa científica para todos os cursos de graduação, uma vez que a pesquisa cientifica não se restringe a determinadas áreas do conhecimento; como também familiarizar os docentes e discentes com as normas propriamente ditas, em vez da utilização de livros que nem sempre seguem os padrões da ABNT. Tal omissão se reflete na pós-graduação, onde, freqüentemente, os discentes produzem textos, artigos, dissertações e teses com incorreções que dificultam o processo da comunicação científica. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/4852/SNBU2006_027.pdf 251bdf57ddc3222947952dcdd245fef8 PDF Text Text A participação do Serviço de Biblioteca e Documentação da Faculdade de Medicina da USP, na disponibilização digital do conhecimento gerado na Universidade Maria Fazanelli Crestana Mestre em Saúde Pública, Diretora Técnica do Serviço de Biblioteca e Documentação da Faculdade de Medicina da USP – crestana@biblioteca.fm.usp.br Suely Campos Cardoso Bibliotecária do Serviço de Biblioteca e Documentação da Faculdade de Medicina da USP, pós-gradua nda da FMUSP. suely@biblioteca. fm.usp.br Serviço de Biblioteca e Documentação da Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo Av. Dr. Arnaldo, 455 01246-903 São Paulo, SP, Brasil Tel./Fax (0xx11) 3085-0901 sbd@biblioteca.fm.usp.br �RESUMO Aborda o papel assumido pela Biblioteca Central do Serviço de Biblioteca e Documentação da Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo – BC/SBD/FMUSP para incentivar alunos e orientadores na submissão de suas dissertações e teses ao Portal do Conhecimento – Saber, que abriga a Biblioteca Digital de Teses e Dissertações. Corroborando o propósito da Biblioteca Digital de disponibilizar o conhecimento gerado na Universidade e no intuito de dar visibilidade às teses e dissertações defendidas na FM, a Biblioteca Central, desde julho de 2005, tem procedido o encaminhamento e inserção desses trabalhos na íntegra, bem como tem dado suporte operacional aos alunos que desejam fazer a submissão. Relata o trabalho conjunto da BC, da Comissão de Pós-Graduação e dos alunos, que resultou na inserção de aproximadamente 300 teses e dissertações até maio de 2006, representando 7,33% do total inserido pelas 50 Unidades participantes: ensino e pesquisa, institutos, hospitais, museus, órgãos externos e programas conjuntos. Os resultados evidenciam, além da participação numérica da FM na Biblioteca Digital, a utilização e adesão por parte da sua comunidade acadêmica ao Portal, como forma de divulgação e acesso ao conhecimento científico e o SBD/FMUSP cumpre seu papel no apoio às atividades de ensino, pesquisa e extensão. Palavras-chave: Biblioteca digital. Conhecimento científico. Teses. Dissertações. Eixo temático: As bibliotecas universitárias e a geração do conhecimento. Sub-tema: A preservação do conhecimento e os arquivos digitais. �O contexto da Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP A implantação da Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Universidade de São Paulo (USP), em junho de 2001, deu-se no contexto em que, segundo Rowley (2002, p.12), [...] a competitividade e eficácia dos indivíduos, organizações e sociedades dependem cada vez mais de sua capacidade de processamento de informações e criação de conhecimentos, o que significa que existe uma maior preocupação com a competência dos indivíduos, organizações e sociedades em relação à comunicação, processamento da informação e criação do conhecimento. A Biblioteca Digital da USP está associada a uma iniciativa global ligada à Unesco (Organização das Nações Unidas pela Educação, Ciência e Cultura), a "Networked Digital Library of Theses and Dissertations" (Biblioteca Digital Reticular de Teses e Dissertações), com mais de 100 Universidades da Europa e dos Estados Unidos cadastradas. (FOLHA ONLINE, 2001). As notícias veiculadas nacionalmente, confirmam a preocupação dos órgãos de educação com divulgação e utilização das dissertações e teses produzidas no país, A partir de março de 2006 o MEC determinou que as Instituições de Ensino Superior que oferecem pós-graduação devem disponibilizar na internet as dissertações e teses no Portal Domínio Público do MEC. Essa iniciativa tem como meta dobrar a publicação dos trabalhos de conclusão dos pós-graduandos, pois esses trabalhos serão mais utilizados, mais citados e seu trabalho mais valorizado. A USP, UNICAMP e UFPE, já disponibilizam para consulta no portal às dissertações e teses de seus alunos”. (GLOBO ONLINE, 2006). �Masiero, Bremer, Coletta, Lirani, Kondo, Aragão, Mosconi e Salem (2001, p. 34), explicam que o escopo da Biblioteca Digital engloba as áreas de humanas, exatas e biológicas, com diferentes conteúdos, que vão do texto simples até estruturas compostas de vídeos e imagens; recorrem a Fox e Marchionini para enfatizar que, [...] bibliotecas digitais envolvem a integração de sistemas complexos, incluindo coleção de documentos com estruturas, mídias e conteúdos variados, além de uma mistura de componentes de hardware e software interoperando, ao longo de diferentes estruturas de dados, algorítmos de processamento e múltiplas pessoas, comunidades e instituições com diferentes objetivos, políticas e culturas. Os mesmos autores dão conta que, “A USP possui o maior sistema de pósgraduação do país e produz anualmente cerca de 1500 teses de doutorado e 2600 dissertações de mestrado, em 259 programas de pós-graduação”. A Biblioteca Digital, foi o primeiro produto do Portal do Conhecimento da USP (www.saber.usp.br), idealizado para receber outras bibliotecas digitais e desde 2003, a USP faz parte da Biblioteca Brasileira Digital de Teses e Dissertações, mantida pelo Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia – IBICT, órgão do Ministério da Ciência e Tecnologia. Segundo Marengo, Bancos de Teses são hoje considerados um recurso diferencial e competitivo nas universidades e bibliotecas, pois ampliam os horizontes do ensino e da pesquisa, possibilitando a liberdade dos usuários para a busca do material bibliográfico, sem a preocupação de espaço e quantidade de acervos físicos disponíveis. É inegável a relevância dessa iniciativa da Universidade de São Paulo, e a importância do papel difusor de conhecimento e facilitador do acesso às informações, bem como da sua manutenção, desenvolvimento do ensino e da pesquisa no país. nas perspectivas de �Para os autores das teses e dissertações, a Biblioteca Digital é uma oportunidade única de exibição dos trabalhos para a comunidade interna e externa à USP, de forma rápida e fácil. Esse fator abrirá perspectivas de crescimento profissional cada vez maiores. A mesma oportunidade será dada aos orientadores e áreas de pós-graduação, que terão um aumento significativo no impacto de suas pesquisas, tanto no Brasil, quanto em qualquer lugar do mundo com acesso disponível à Internet. (PORTAL SABER-USP). Terenzi, Bremer e Masiero (2003) ao abordar os efeitos da disponibilização das teses digitais, como a facilidade do aceso e recuperação, a preocupação dos autores e orientadores com a qualidade e a visibilidade proporcionada, lembram que, A USP produz cerca de um quarto de toda a pesquisa produzida no Brasil, medida por publicações em periódicos internacionais indexados, e é responsável pela formação de cerca de quarenta por cento dos doutores brasileiros. Ao tornar mais fácil o acesso a suas teses, a USP amplia grandemente a oportunidade de acesso ao conhecimento científico por ela produzido para professores universitários, estudantes de pós-graduação e pesquisadores em geral, no Brasil e no exterior, que são consumidores naturais desse trabalho. A inserção das dissertações e teses na Biblioteca Digital A submissão é feita pelos alunos, que recebem uma senha com validade temporária, usada e válida até que a tese ou dissertação esteja inserida no site, onde os alunos encontram instruções para a submissão. Os dados das teses são replicados dos bancos e sistemas institucionais, o DEDALUS e FENIX, de onde são buscados metadados referentes à banca examinadora, data de defesa, orientador e título; em seguida os alunos complementam com os resumos em �português e inglês. Com a versão impressa disponível, a biblioteca da Unidade de ensino na qual foi apresentada a defesa, completa dados bibliográficos como, o número de tombo e a classificação para posterior localização Cabe às seções de pós-graduação dessas Unidades, a geração de senhas para os alunos e a conferência, que verifica se a tese submetida corresponde àquela defendidas. Às bibliotecas cabe a inserção e conferência dos dados bibliográficos e dos arquivos submetidos, para posterior liberação para consulta em http://www.teses.usp.br. Automaticamente o sistema gera mensagens para os autores, sobre a submissão e a liberação para consulta. São indexados tanto os dados das dissertações e teses, chamados de metadados: o título, o autor, a banca examinadora, a data, etc, como os conteúdos das próprias dissertações e teses. As ações do Serviço de Biblioteca e Documentação da Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo O Serviço de Biblioteca e Documentação da Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo - SBD/FMUSP, pela via da Biblioteca Central, desde julho de 2005, tem procedido o encaminhamento e inserção desses trabalhos na íntegra, bem como tem dado suporte operacional aos alunos que desejam fazer a submissão. Ao assumir esses procedimentos, o SBD pretende, além de incentivar alunos e orientadores na submissão de suas dissertações e teses ao Portal do Conhecimento – Saber, contribuir para que o número de dissertações e teses passíveis de consulta, aumente consideravelmente, corroborando com o propósito da Biblioteca Digital de disponibilizar o conhecimento gerado na Universidade e especialmente, no intuito de dar visibilidade às teses e dissertações defendidas na FMUSP. �Em pesquisa realizada no dia 08 de junho de 2006, estavam disponíveis no Portal, 4.408 dissertações e teses, sendo 2.804 de mestrado, 1.587 de doutorado e 17 de livre-docência. Deste total constavam como sendo da FMUSP, 121 de mestrado, 191 de doutorado e 04 de livre-docência (Gráfico 1). Gráfico 1. Total de teses e dissertações da FMUSP no Portal SABER da USP. 191 200 150 121 100 50 4 0 Mestrado Doutorado Livre-docência Através das áreas de concentração discriminadas no portal é possível fazer um levantamento da produção das dissertações e teses da FMUSP que já estão inseridas na Biblioteca Digital da USP, distribuindo-as nas respectivas áreas (Tabela 1). �Tabela 1. Total de dissertações e teses inseridas no portal por área. Área Alergia e Imunopatologia Anestesiologia Cardiologia Cirurgia Plástica Cirurgia Cardiovascular Cirurgia do Aparelho Digestivo Cirurgia Torácica e Cardiovascular Clínica Cirúrgica Comunicação Humana Dermatologia Distúrbios do Crescimento Celular, Hemodinâmicos e da hemostasia Distúrbios Genéticos de Desenvolvimento e Metabolismo Doenças Infecciosas e Parasitárias Educação e Saúde Emergências Clínicas Endocrinologia Fibromialgia Fisiopatologia Experimental Gastroenterologia Clínica Ginecologia e Obstetrícia Hematologia Medicina Legal Medicina Preventiva Movimento, Postura e Ação Humana Nefrologia Neurologia Oftalmologia Oncologia Ortopedia e Traumatologia Otorrinolaringologia Patologia Pediatria Pneumologia Processos Imunes e Infecciosos Processos Inflamatórios e Alérgicos Psiquiatria Radiologia Ressonância Magnética Reumatologia Urologia Total Mestrado 01 01 08 05 - Doutorado 02 22 03 06 10 02 - Livre-docência 01 - Total 01 02 22 01 01 11 06 10 07 - - - - - 02 39 03 06 03 14 02 05 01 04 11 08 04 04 121 05 07 04 20 02 01 04 10 04 04 04 02 01 07 19 11 05 19 08 03 06 191 01 01 01 04 08 07 04 01 59 05 08 07 24 06 09 04 03 05 07 19 22 05 27 08 07 10 309 �Há que se considerar que algumas áreas, tais como Movimento, Postura e Ação Humana, Comunicação Humana, etc. são novas na Unidade e em outras o aluno inscreve -se diretamente no Programa de Doutorado. No Gráfico 2 estão representadas as 121 dissertações de mestrado defendidas na FMUSP, disponíveis no Portal para acesso público através da internet, sendo que estão consideradas as áreas para as quais constam mais de cinco dissertações Gráfico 2. Dissertações de mestrado distribuídas por área de concentração e que excedem o número de cinco por área. 40 35 Cirurgia do Aparelho Digestivo 30 Dermatologia 25 Fisiopatologia Experimental 20 Ginecologia e Obstetrícia Medicina Preventiva 15 Neurologia Pediatria 10 Psiquiatria 5 0 Mestrado O Gráfico 3 representa e relaciona as 14 áreas áreas de concentração que possuem os maiores números de teses de doutorado inseridas. �Gráfico 3. Teses de doutorado distribuídas por área de concentração e que excedem o número de cinco por área. 25 Cardiologia Cirurgia Torácica e Cardiovascular Clínica Cirúrgica 20 Doenças Infecciosas e Parasitárias Emergências Clínicas 15 Fisiopatologia Experimental Medicina Preventiva Otorrinolaringologia 10 Patologia Pediatria Pneumologia 5 Psiquiatria Radiologia Urologia 0 Doutorado CONSIDERAÇÕES FINAIS Os resultados evidenciam que a iniciativa da Biblioteca Central contribuiu para que o número de teses/dissertações da FMUSP no Portal Saber aumentasse significativamente: em 2004 foram inseridas 23, em 2005, 141 e em 2006, 121 até junho, perfazendo um total de 308 teses/dissertações disponíveis online. Além da participação numérica da FMUSP na Biblioteca Digital, houve um incremento na utilização e adesão por parte da sua comunidade acadêmica no Portal, como forma de divulgação e acesso ao conhecimento científico. Além da execução de seus próprios processos e atividades de trabalho, o SBD/FMUSP acredita que, ao contribuir e assumir iniciativas como esta, cumpre �seu papel no apoio às atividades de ensino, pesquisa e extensão desenvolvidas na Unidade, bem como colabora para dar visibilidade aos novos conhecimentos gerados na Universidade. REFERÊNCIAS FOLHA online. A Biblioteca Digital da USP está associada a uma iniciativa global. Folha Online, São Paulo, 28 jun. 2001. Disponível em: http://www1.folha.uol.com.br/folha/educacao/ult305u4885.shtml. Acesso em: 25 abr. 2006. FOLHA Online. USP inaugura banco de teses na internet. Folha Online, São Paulo, 28 jun. 2001. Disponível em: http://www1.folha.uol.com.br/folha/educacao/ult305u4885.shtml. Acesso em: 25 abr. 2006. GLOBO Online. Dissertações e teses de todo o país poderão ser consultadas na internet. Globo Online, Rio de Janeiro, 19 abr. 2006. Disponível em: http://oglobo.globo.com/online/educacao/plantao/2006/04/19/246877904.asp. 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Disponível em: http://www.teses.usp.br/cooperacao.html. Acesso em: 24 abr. 2006. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A participação do Serviço de Biblioteca e Documentação da Faculdade de Medicina da USP, na disponibilização digital do conheciemento gerado na Universidade. Creator An entity primarily responsible for making the resource Crestana, Maria Fazanelli; Cardoso, Suely Campos Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Aborda o papel assumido pela Biblioteca Central do Serviço de Biblioteca e Documentação da Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo – BC/SBD/FMUSP para incentivar alunos e orientadores na submissão de suas dissertações e teses ao Portal do Conhecimento – Saber, que abriga a Biblioteca Digital de Teses e Dissertações. Corroborando o propósito da Biblioteca Digital de disponibilizar o conhecimento gerado na Universidade e no intuito de dar visibilidade às teses e dissertações defendidas na FM, a Biblioteca Central, desde julho de 2005, tem procedido o encaminhamento e inserção desses trabalhos na íntegra, bem como tem dado suporte operacional aos alunos que desejam fazer a submissão. Relata o trabalho conjunto da BC, da Comissão de Pós-Graduação e dos alunos, que resultou na inserção de aproximadamente 300 teses e dissertações até maio de 2006, representando 7,33% do total inserido pelas 50 Unidades participantes: ensino e pesquisa, institutos, hospitais, museus, órgãos externos e programas conjuntos. Os resultados evidenciam, além da participação numérica da FM na Biblioteca Digital, a utilização e adesão por parte da sua comunidade acadêmica ao Portal, como forma de divulgação e acesso ao conhecimento científico e o SBD/FMUSP cumpre seu papel no apoio às atividades de ensino, pesquisa e extensão. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/4797/SNBU2006_002.pdf b9bf8425bec26575fece737d62957326 PDF Text Text EIXO TEMÁTICO: A PRESERVAÇÃO DO CONHECIMENTO E OS ARQUIVOS DIGITAIS TÍTULO DO TRABALHO: A PRESERVAÇÃO DA IMAGEM FIXA COMO FONTE DE INFORMAÇÃO Eliane Ferreira da Silva – Doutora em Educação /UFRN Professora do Departamento de Biblioteconomia / UFRN –email abílio_silva@uol.com.br Luciana Moreira Carvalho – Mestre em Biblioteconomia/ UFPB - Professora do Departamento de Biblioteconomia / UFRN – email carvalho@ufrnet.br Maria do Socorro de Azevedo Borba - Mestre em Biblioteconomia/ PUCCAMP/SP – Profª Departamento Biblioteconomia – UFRN - – email sosborba@yahoo.com.br Mônica Marques Carvalho - Mestre em Biblioteconomia/ UFPBProfª Departamento Biblioteconomia – UFRN -email mônica_mcg@hotmail.com RESUMO : Análise da imagem resgatando a história da fotografia. Destaca o tratamento da informação, abordando o ciclo documentário. Descreve a metodologia da representação da informação quer seja a representação descritiva quer seja a representação temática. Identifica o tratamento e a preservação deste tipo de documento. ABSTRACT: This work deals with image analysis. The history of photography is seen as well as information treatment through the documentary cicle. This treatment is done using tematic and descriptive representation. Treatment and Preservation of this type document is dealtwith. Palavras-chave: Palavras-chave: Documento; Organização; Informação; Arquivo; Memória; Representação do Conhecimento. 1 INTRODUÇÃO A fotografia é uma imagem registrada e fixa. Desse modo, é passível de várias possibilidades de leituras e interpretações. Conta com dimensões de análises, dentre elas a dimensão subjetiva e a dimensão técnica. O objetivo do artigo em questão é o de enfocar a imagem fixa como um documento através da Representação Descritiva e Temática. A seguir iremos focar o olhar na fotográfica do ponto de vista histórico e representativo para a recuperação das informações �contidas nas imagens, bem como aspectos ligados a sua preservação e manutenção. 2 HISTÓRIA DA FOTOGRAFIA A 1ª referência à câmara escura foi feita por Aristóteles ao deixar registrado uma lei da física que enunciava sobre os raios do sol ao penetrarem numa caixa fechada, através de um pequeno orifício, formavam uma imagem circular cujo tamanho torna-se maior quando se aumenta a distância da parede com a imagem do orifício. Séculos mais tarde, Leonardo da Vinci menciona que o olho humano funciona como uma câmara escura. Nos nossos dias, diversos autores reconhecem a invenção de Niepce, em 1815, mais tarde aperfeiçoada por Daguerre e apresentada à Academia de Ciências de Paris, em 1839, como um marco na história da fotografia. No entanto, um aspecto merece ser resgatado do registro histórico, trata-se do trabalho de outro francês, radicado no Brasil, chamado Hercules Florence. Conforme mostra Borba e Silva (2005), ele permaneceu desconhecido por um bom tempo, mas foi resultado de sua pesquisa e trabalho que, em 1833, em território brasileiro realizava-se a primeira fotografia com uma câmara escura. A técnica foi denominada "Photographie" por Florence. 3 TRATAMENTO DA INFORMAÇÃO – Ciclo documentário Entendendo que a preocupação pela conservação de documentos, todo o mundo sabe, não é novidade: suas origens situam-se há mais ou menos 4.000 anos, quando os povos da Mesopotâmia conservavam em tabuletas de argila cuidadosamente organizadas, registros contábeis, ordenanças de governo, contratos e sentenças judiciais. Entretanto, a consolidação com certa cientificidade das duas profissões que lidam com a guarda, conservação e manuseio dos documentos, ou seja, a arquivologia e a biblioteconomia, somente aconteceu a partir da segunda metade do século XIX. A mudança de paradigma do documento como foco para o seu conteúdo, ou seja para a informação, acontece ainda bem mais próxima de nós, com o �surgimento da ciência da informação, a qual com o auxílio das novas tecnologias da informação e da comunicação tem revolucionado e ampliado os horizontes do que poderia ser chamado de ciências da documentação. De acordo com Robredo (2005)1, quando faz o seguinte questionamento Para onde apontam a(s) possível(eis) solução(ões)? Em primeiríssimo lugar, para a indispensável conscientização das lideranças de todos os setores envolvidos de que o um país só deixará de ser dependente e vulnerável enquanto não seja dono e mestre de suas informações. Neste ponto, a imprensa e mídia em geral têm um importante papel pela frente. Em segundo lugar, para o investimento na formação de recursos humanos capazes de discernir as boas soluções e aqueles profissionais e técnicos que as podem implementar. Aqui, as universidades e as instituições de ensino e formação, podem contribuir de forma decisiva com cursos intensivos de atualização nas áreas críticas mais urgentes. Para que o profissional bibliotecário faça a identificação e análise do conteúdo informacional dos documentos ou, de forma mais genérica e precisa, dos suportes da informação e do conhecimento registrados se faz necessário elaborar o ciclo documental, ou seja, trilhar pelos seguintes processos: A organização física e a preservação segura da memória documental original; A organização lógica dos dados, da informação e do conhecimento, identificados na primeira etapa; A conversão ou codificação desses dados, informações e conhecimentos de forma a permitir seu processamento informático avançado e seu armazenamento digital organizado e seguro, assim como a geração e contínua atualização de bancos de dados e conhecimentos; 1 ROBREDO, Jaime. Organização dos documentos ou organização da informação: uma questão de escolha. www.dgz.org.br. Acesso 05 junho 2005. �A utilização de motores de busca avançados suscetíveis de converter as questões e pedidos de informação dos usuários numa linguagem codificada compatível com a linguagem de codificação utilizada na etapa precedente; A identificação dos documentos que contêm os dados, informações e conhecimentos pertinentes às questões e solicitações formuladas; A localização imediata desses documentos e o acesso e consulta aos mesmos, seja esta física mediante extração do acervo onde foram armazenados, ou virtual através de uma cópia digitalizada devidamente autenticada e certificada. 4 PADRÕES DE NORMALIZAÇÃO INTERNACIONAL DE DESCRIÇÃO DE DOCUMENTOS O crescimento vertiginoso com que a produção de itens informacionais alcançou a partir da invenção dos tipos móveis por Gutenberg (1470), provocou o que hoje chamamos de explosão da informação. Para tentar conhecer e acompanhar os itens informacionais produzidos recorremos a normas que proporcionam a padronização dos registros, denominada International Standard Bibliographical Description – ISBD (Descrição Bibliográfica Padronizada Internacional) e em especial a ISBD (NBM) de 1977, para material não bibliográfico. Já o Anglo – American Cataloguing Rules – AACR (atualmente na sua 2ª edição revisada, denominando-se assim AACR2R), é bastante utilizado nas bibliotecas para que o acervo siga um padrão de organização internacional, passível de ser recuperado. Para tanto ele é dividido em capítulos que abordam especificamente cada tipo de material bibliográfico e não bibliográfico. Essas normas internacionais formam estruturas extremamente necessárias para que haja uma organização e perfeita utilização das informações contidas em diferentes suportes. 5 REPRESENTAÇÃO �Representar significa tornar presente novamente, destacando os pontos principais de um documento, em “substituição” ao original. As primeiras tentativas de representação da informação datam do Segundo Milênio a.C., onde alguns mesopotâmios protegiam as obras em argila com envelopes que possuíam informações concisas a respeito do conteúdo. Para a sistematização da representação, desenvolveu-se ao longo dos anos a Análise Documentária (A.D.), que inicialmente foi concebida e denominada por Jean Claude Gardin; A Análise Documentária pode ser entendida como um conjunto de procedimentos metodológicos para a representação de conteúdos informacionais dos documentos com fins pragmáticos para recuperar informação” (KOBASHI, 1997). A A.D objetiva tratar os “textos” através da condensação. A criação destes produtos é possível após a aplicação das técnicas de REPRESENTAÇÃO da Informação; Representação daquilo que se pensa ou como substituição, descrição é representar como ato de reproduzir, descrever, tornar algo presente, interpretar” (FERREIRA, 1990) A REPRESENTAÇÃO objetiva desconstruir para construir; Destes processos são gerados a INFORMAÇÃO DOCUMENTÁRIA que é resultante de operações da natureza semântica, construída a partir de um objeto presente, o TEXTO ou DOCUMENTO (forma de representação simbólica) que o substitui para certas finalidades. São realizados ATOS DOCUMENTÁRIOS que são atos de Comunicação que tem a finalidade de promover a circulação de informação. 5.1 REPRESENTAÇÃO DESCRITIVA Consiste em identificar elementos que personalizem e descrevam uma determinada fonte de informação. Seu objetivo é fornecer o registro detalhado do �item, para sua posterior recuperação. Especificamente para a representação das imagens, o AACR2R, utiliza-se do seu capítulo 8, dedicado a materiais gráficos. Segundo Ribeiro (2003) são representados por “todos os tipos de materiais em duas dimensões, opacos (originais ou reproduções de arte, quadros de pintura, gravuras, fotografias, desenhos artísticos ou técnicos) ou transparentes, destinados a serem vistos ou projetados sem movimento.” (RIBEIRO, 2003, grifo nosso). Cada material gráfico recebe uma designação, conhecida pela sigla dgm ou designação geral do material. A ilustração é um tipo de dgm. No entanto para especificar cada item dentre as várias ilustrações, usamos o termo dem, ou designação específica do material. No entanto é importante perceber que ao catalogar uma fotografia, além do conhecimento técnico das normas é preciso ter a sensibilidade de “ler” a imagem fixada no papel e dali extrair o máximo de informações possíveis para sua identificação, sendo necessário muitas vezes um verdadeiro trabalho de investigação, onde os indícios atribuídos àquela imagem irão compor um corpo de informações a serem registradas, potencializando seu posterior resgate. 5.1.1 Catalogação de Fotografias Ao se pensar em fotografia, nos vem sempre a mente o jargão popular que diz que “uma imagem vale por mil palavras”. No entanto podemos afirmar através de Kubrusky (2003, p.77) que essa afirmativa perde o seu fundamento um vez que: A palavra é racional, dissertativa, prolixa. A imagem, emocional, sintética, direta. A palavra pode expor com clareza uma idéia, conceituar com precisão. A imagem é de natureza mais [...] ilógica e nebulosa. É insubstituível para transmitir, num relance, toda a emoção de um evento, mas falha ao tentar analisálo.(KUBRUSKY, 2003, p.77). Sendo assim, a catalogação de fotografias respeita a emoção da imagem, mas atribui de forma imperativa determinadas informações necessárias ao seu registro, seja para formar a memória de uma sociedade ou para subsidiar alguma pesquisa científica. �E dentro da perspectiva da catalogação de fotografias, iremos nos deter neste momento a descrição técnica, iniciando pela forma, para posteriormente descrever o conteúdo. Desta forma podemos iniciar a representação da imagem, através da análise técnica. É de suma importância algumas informações sobre a imagem para que seja possível recuperá-la. De acordo com Moreiro Gonzáles e Arillo (2003, p.26), alguns detalhes são importantes para uma boa análise se consolidar. Dentre eles estão o “formato da imagem, sua disposição, a ótica utilizada, o tipo de objetiva, filtros e revelações, velocidade de obturação, tipo de luz, cores utilizadas, ângulo de tomada, escala etc.” (MOREIRO; ARILLO, 2003, p.26). Passada essa primeira etapa, segue-se o processo de codificação fotográfica, onde se destacam duas fases: a de produção e a de pós-produção. Na fase de produção ocorrem duas subfases: o ato da tomada de imagem (ponto de vista, ângulo da tomada, cor, iluminação etc.) e as fases da revelação e cópia (contraste, mudança de color. para p&b etc.). Já a fase de pós-produção é válida para todas as imagens em meio impresso e envolve como principais ações, o reenquadramento, a determinação da resolução e cor, que implica na qualidade da fotografia e a escolha da técnica de reprodução. (MOREIRO;ARILLO,2003). Em relação as fotografias eletrônicas, após à tomada da imagem é feita a edição dessas imagens digitais, permitindo alterações, correções no tom, brilho e contraste, colagem de objetos e reenquadramento. Seja na fotografia impressa, seja na eletrônica, “a representação textual e seu uso durante a recuperação de uma série restrita de códigos técnicos é útil para melhorar a precisão na recuperação de imagens” (MOREIRO; ARILLO, 2003, p.27), a exemplo do colocado pelos mesmos autores, onde a busca é feita com a seguinte esoecificação: ‘Fotos coloridas do Papa com grande qualidade visual e nitidez[...]’ (MOREIRO; ARILLO, 2003, p.27). Partindo agora para a descrição bibliográfica de fotografias, padronizadas através dos já mencionados organismos como o AACR2R, há uma distribuição das informações em oito áreas distintas e complementares. São elas: �Título e indicação de responsabilidade - traz informações que identifiquem autores – artistas ou fotógrafos. Edição – muito específico para itens publicados. Dados específicos do material, utilizados apenas para mapas e publicações periódicas. Área da publicação, distribuição - lugar onde está depositado/ armazenado o item informacional e na medida do possível, data e o local de sua criação. Descrição física - abrange questões como o tipo e a quantidade de itens envolvidos, a cor, o tamanho. Série – se pertence a alguma série e seu número. Notas – detalhes que não foram possíveis mencionar nas áreas anteriores, como curiosidades, procedência do material, dados biográficos do autor etc. Número normalizado e condições de aquisição. Todas essas áreas têm a função de descrever em detalhes o tipo de suporte e a informação que está nele contida. Porém nem todas devem, necessariamente ser preenchidas, pela particularidade de certos materiais como a fotografia, aqui tratada. Já outras são de extrema importância para o reconhecimento, acondicionamento e resgate da obra, como a área 1 que trata do título e indicação de responsabilidade, pois une em um mesmo espaço “criador e criatura”, muito importantes para a valorização de ambos e construção de uma memória; a área 4 de publicação e distribuição, que em sua grande maioria consegue resgatar apenas a data, devido a falta de registro de local de produção da fotografia; a área 5 é muito rica em detalhes imprescindíveis para a escolha de determinado item em detrimento e outro, pois leva em consideração dimensões, quantidade de itens disponíveis e cor. Na área 7 que é representada pelas notas, é um espaço democrático que pode em determinadas ocasiões ser o diferencial na escolha entre dois itens, pois é nessa área que ocorrem as principais recomendações de uso, indicação de faixaetária, além dos já mencionados anteriormente. Porém, mesmo destacando essas áreas, é necessário considerar o perfil do sistema de organização e recuperação �dessas informações, a quem ele vai servir, qual o público destinado, pois é a partir dele que haverá o destaque com maior detalhamento das áreas específicas. O importante é perceber após essa explanação, que a representação descritiva de qualquer item informacional deve ser feito com responsabilidade, flexibilidade e integração com especialistas de outras áreas, tendo em vista que as informações emanadas de uma imagem, são passíveis de várias leituras e interpretações, unindo o aspecto técnico ao conceitual, como veremos a seguir com a representação temática da fotografia. Materiais Gráficos São “todos os tipos de materiais em duas dimensões, opacos (originais ou reproduções de arte, quadros de pintura, gravuras, fotografias, desenhos artísticos ou técnicos) ou transparentes, destinados a serem vistos ou projetados sem movimento.” (RIBEIRO, 2003). Cada material gráfico recebe uma designação, conhecida pela sigla dgm ou designação geral do material. A ilustração é um tipo de dgm. No entanto para especificar cada item dentre as várias ilustrações, usamos o termo dem, ou designação específica do material. ILUSTRAÇÃO: envolve os seguintes itens: cartãopostal, cartaz, ilustração, fotografia, material estereográfico (topografia, estereotipia, xilogravura), radiografia, transparência e gravura (este último pode usar também a dgm reprodução de arte). Terragno, Luis. Dom Pedro II em traje de campanha durante a Guerra do Paraguai [ilustração] / Luis Terragno. – Rio Grande do Sul, 1865. – (Coleção Dom João de Orleans e Bragança). 1 fot. : p&b. ; 13 x 17 cm. 1. Fotografia – Dom Pedro II. I. Título. II. Série. �Esta fotografia é parte integrante do livro intitulado A fotografia no império, de Pedro Karp Vasquez, publicado no Rio de Janeiro pela editora Zahar em 2002. Sargo, João. [Olhares] [ilustração] / João Sargo . _ 2005. 1 fot. : p&b.,color. ; 13 x 17 cm. Título fornecido pelo catalogador. Acervo pessoal do autor. 1. Fotografia. I. Título. 6 REPRESENTAÇÃO TEMÁTICA • Trata da Representação de Informação em Documentos baseados nas facetas de Temas, de Categorias de Informação. • A INDEXAÇÃO é uma linguagem documentária que pode ser definida como: �“O processo de análise do conteúdo informacional de registros do conhecimento através da expressão do conteúdo informacional em uma linguagem de um sistema de indexação” (BORKO, 1980). • Etapa voltada para o estabelecimento de índices ou noções do conteúdo temático dos documentos visando corresponder à indagações ou solicitações dos usuários” (CARNEIRO, 1998). • A norma que rege a feitura de índices através de indexação é a ISO 5963-1985 (E), que é a norma internacional sobre indexação de assuntos; • Os documentos não bibliográficos exigem diferentes abordagens, o Indexador precisará identificar a matéria indexável que será feito de acordo com as necessidades da comunidade usuária; • A Indexação deve ser feita a partir de idéias não de palavras • A Indexação envolve: • Selecionar conceitos indexáveis em um documento e expressar estes conceitos em uma linguagem para dar entrada em um SISTEMA DE INDEXAÇÃO. 7 O INDEXADOR DEVE CONSIDERAR • O público alvo que irá consumir o produto; • As particularidades do assunto tratado • Adotar linguagem breve e clara; • Cobrir os termos significativos (adotar critérios); • Trabalhar em torno do objetivo do autor em relação ao documento; • Avaliar o nível de leitura do produto final; • Considerar o tipo de informação presente no documento; • A escolha dos termos deve ser feita de maneira cuidadosa e de forma consistente visando uma excelente �• Representação do documento; • O indexador deve se perguntar Todos os itens significativos do texto podem ser localizados no índice? • Foi feito um julgamento de valor? • Existem inconsistências na representação? 8 PRESERVAÇÃO A conservação de fotografias envolve uma ação que visa manter sua integridade e longevidade. Por serem frágeis por natureza são necessárias medidas cuidadosas para manter a estrutura físico-química dos materiais fotográficos. Iniciamos o tratamento para a conservação com uma simples limpeza mecânica, utilizando como utensílio uma trincha macia para a remoção da sujeira superficial. Entre os grandes inimigos da fotografia, de acordo com Burgi (1988, p. 9), encontramos a incidência direta da luz, os acessórios inadequados para acondicionamento, a umidade, os fungos e os insetos. Isso obriga a tomar um conjunto de medidas para conter a deterioração através desses agentes. O ideal seria uma sala totalmente climatizada, com a temperatura controlada e livre da umidade do ar. Isso pode custar muito caro e pode estar fora do alcance. Por outro lado, algumas escolhas relacionadas com os materiais a serem implantados para acomodar a coleção talvez se tornem possíveis. O mobiliário deve ser de aço esmaltado secado em estufa, localizado em ambiente arejado, em um cômodo que bata sol. As embalagens plásticas devem ser de poliéster ou polietileno de alta qualidade, livres de PVC. Normalmente, os papéis usados para embalar devem ser neutros (pH 7,0). Para prevenir a umidade, uma solução é utilizar pastilhas de formaldeído e carvão vegetal acondicionada em copos de plástico, dentro de gavetas ou caixas plásticas. Freqüentemente, deve-se abrir os compartimentos para arejar e renovar o ar. (FILIPPI, 2005). �9 CONSIDERAÇÕES FINAIS Ressalta-se que estes processos de representação, tratamento e preservação de documentos de imagem permitem o registro e recuperação e perpetuação da memória histórica de uma sociedade, de um povo em determinado contexto. Porém, para que este processo seja realizado deve-se definir ciclo documentário através de suas análises, fazer a representação descritiva, pois por ser matéria que se encontra em profundo estudo de pesquisa por parte de pesquisadores de todos os continentes, se faz necessário ainda, adequações para se adequar aos manuais que descrevem se forma minuciosa o material impresso, diferentemente das imagens. Da mesma forma, os bibliotecários também têm dificuldades de fazer o tratamento temático do material imagético, precisando de uma análise detalhada para fazer a análise documental. REFERÊNCIAS BORKO, Harold. Toward a theory of indexing. Cambridge: Cambridge Universuty Press, 1977. BURGI, Sérgio. Introdução à Preservação e Conservação de Acervos Fotográficos. Rio de Janeiro: FUNARTE, 1988. FILIPPI, Patrícia de et al. Como tratar coleções de fotografias. 2. ed. São Paulo: Arquivo do Estado: Imprensa Oficial, 2002. KOBASHI, N. Y. . Organizacao do Conhecimento e Representacao da Informacao. INFORMARE, Rio de Janeiro, v. 2, n. 2, p. 5-27, 1997. KUBRUSLY, Cláudio Araújo. O que é fotografia. São Paulo: Brasiliense, 2003. 109p. MOREIRO GONZÁLEZ, José Antonio; ARILLO, Jesús Robledano. O conteúdo da imagem. Curitiba: Ed. da UFPR, 2003. p.17-125. OLIVER, Paulo. Aspectos jurídicos - Direito autoral: fotografia e imagem. São Paulo: Editora Letras&Letras, 1991. RIBEIRO, Antonia Motta de Castro Memória. Catalogação de recursos bibliográficos pelo AACR2R. Brasília : Ed. do autor, 2003. 1v. �ROBREDO, Jaime. Organização dos documentos ou organização da informação: uma questão de escolha. www.dgz.org.br. Acesso 05 junho 2005. SANTOS, Newton Paulo Teixeira dos. A fotografia e o direito do autor: de acordo com a Constituição de 1988. São Paulo: Editora Universitária de Direito, 1990. VASQUEZ, Pedro Karp. A fotografia no Império. Rio de Janeiro: Jorge Zahar, 2002. 72p. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A preservação da imagem fixa como fonte de informação. Creator An entity primarily responsible for making the resource Silva, Eliane Ferreira da; Carvalho, Luciana Moreira; Borba, Maria do Socorro de Azevedo; Carvalho, Mônica Marques Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Análise da imagem resgatando a história da fotografia. Destaca o tratamento da informação, abordando o ciclo documentário. Descreve a metodologia da representação da informação quer seja a representação descritiva quer seja a representação temática. Identifica o tratamento e a preservação deste tipo de documento. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/4854/SNBU2006_028.pdf c3591f19013e4ade2999eaaefb808953 PDF Text Text A PRESERVAÇÃO DA MEMÓRIA ATRAVÉS DAS COLEÇÕES PARTICULARES DEPOSITADAS NA UFRJ : O CASO DA COLEÇÃO AFONSO CARLOS MARQUES DOS SANTOS José Tavares da Silva Filho Bibliotecário Especialista em Gerenciamento da Preservação e Acervos Raros – Universidade Federal do Rio de Janeiro – Forum de Ciência e Cultura e-mail: tavares@forum.ufrj.br Rosane Cristina de Oliveira Cientista Social e Mestre em Ciência Política pelo Instituto de Filosofia e Ciências Sociais da UFRJ Profa. Adjunta do Curso de Ciências da Fundação Educacional Unificada Campograndense – RJ e-mail: rosanecrj@aol.com RESUMO: O trabalho trata da Biblioteca como lugar de memória e preservação das coleções pessoais que vem sendo depositadas em algumas bibliotecas da Universidade Federal do Rio de Janeiro a mais de meio século. Chama a atenção para discutir os acervos particulares como cristalização da lembrança, garantindo a preservação desses valiosos acervos documentais como fonte e forma de assegurar a pesquisa acadêmica resgatando, assim, a memória individual dos colecionadores. Palavras chave: Memória-Preservação, Coleções Pessoais, Bibliotecas pessoais–Memória. ABSTRACT: The work deals with the Library as place of memory and preservation of the personal collections that comes more than being deposited in some libraries of the Federal University of Rio de Janeiro the last half of the XX century. It calls the attention to argue the particular collection as the memory crystallization, guaranteeing the preservation of these valuable quantities of documents as source and form to assure the academic rescuing research, thus, the individual memory of the collectors. Key words: Memory-Preservation, Personal libraries, Libraries collections - Memory �Introdução Os lugares de memória e de preservação da memória encontram nos acervos particulares adquirido pelas universidades, conforme chamou a atenção Pierre Nora (1993), mais um lugar de memória, “porque não há mais meios de memória”. A problemática instala-se na dificuldade em lidar e cuidar desses “lugares de memória”, e é neste sentido que o presente trabalho pretende trazer à luz para a discussão a necessidade de se pensar melhores alternativas para o tratamento dos acervos particulares recebidos pelas universidades, tendo como estudo de caso a Universidade Federal do Rio de Janeiro. Os profissionais da área de gestão da informação, geralmente encarregados de receber e manipular esses acervos, em sua maioria estão distantes da discussão e da importância desses lugares de memória e, em alguns casos o tratamento destinado a esses acervos confundem-se com as demais obras da biblioteca. Lugar, Memória e História As questões que envolvem lugar, memória e história vem sendo objeto de vários estudos, especialmente de historiadores, como Pierre Nora, Jacques Le Goff e Afonso Carlos Marques dos Santos. Pierre Nora (1993) centralizou a discussão na problemática dos lugares de memória, pois “há locais de memória porque não há mais meio de memória”, e é com o advento da sociedade industrial que as tradições, costumes e a repetição ancestral enquanto meios de perpetuar a memória perde sentido e espaço. Memória e história, longe de se confundirem, na concepção de Nora (1993), a primeira é “a vida”, em permanente construção e evolução, e a segunda, é a tentativa �de reconstrução incompleta do que não existe mais. A negatividade da história estaria na destruição da memória espontânea e a destruição do “passado vivido”, uma vez que, a cada movimento histórico, a sociedade que se forma e suplanta a anterior, ao mesmo tempo destrói e reconstrói os meios de legitimar-se, o movimento da história, a ambição histórica não são a exaltação do que verdadeiramente aconteceu, mas sua anulação. Sem dúvida um criticismo gereralizado conservaria museus, medalhas e monumentos, isto é, o arsenal necessário ao seu próprio trabalho, mas esvaziando-os daquilo que, a nosso ver, os faz lugares de memória. Uma sociedade que vivesse integralmente sob o signo da história não conheceria, afinal, mais do que uma sociedade tradicional, lugares onde ancorar sua memória. (Nora, 1993: p. 9) Mas, a partir do momento em que dizemos que algo simboliza a memória, para Nora (1993), significa que aquela memória não existe mais e que já se transformou em história. Neste sentido, a necessidade dos arquivos, acervos, entre outros lugares de memória, um movimento contemporâneo que tenta preservar o passado e o presente. O autor lança uma crítica interessante aos profissionais que cuidavam da preservação da informação e aprenderam “a arte da destruição controlada”. Mas, reconhece que no presente, os profissionais, especialmente os que atuam em instituições privadas, recebem recomendações para guardar tudo. Se, no passado, os produtores de arquivos eram as grandes famílias, a igreja e o Estado, atualmente cresce o número de indivíduos que querem guardar e especialmente registrar sua memória. O arquivo é o elemento principal quando se pensa em preservação da memória na sociedade pósmoderna. As bibliotecas, também, só se tornam lugares de memória se a imaginação investir em uma aura simbólica. Daí a idéia da criação de campo simbólico, conforme chamou a atenção Pierre Bourdieu (2000), e neste caso, as bibliotecas compõem um universo simbólico de preservação da memória, individual e coletiva. �Um lugar de memória: os acervos bibliográficos A formação e o desenvolvimento dos acervos bibliográficos tiveram início com a transferência da Corte portuguesa para o Brasil, em 1808, resultando transformações que deram especificidade à História da América portuguesa, abrangendo não só o âmbito econômico como também o cultural, com a fundação de uma série de instituições. Entre estas instituições, desçamos a criação das primeiras Escolas Superiores, como um elemento fundamental para o patrimônio1 cultural brasileiro. Além das Escolas Superiores, o professor Maurício Joppert da Silva chamou a atenção para o processo de criação de uma universidade no Brasil, como resultado da instauração do Convento de Santo Antônio por religiosos franciscanos, destacando que a primeira idéia de criação de uma universidade no Brasil parece ter partido dos religiosos franciscanos, do Convento de Santo Antonio, no Rio de Janeiro, no século XVIII, o qual deveria compreender cursos de teologia, filosofia, retórica, hebreu, grego, latim, entre outros. O plano foi aprovado por alvará de 11 de junho de 1776, mas a idéia não teve andamento. A segunda tentativa para a criação de uma universidade no Brasil encontramos nos planos da Inconfidência Mineira. (Fávero, 2000) As referências podem ser observadas nos documentos que integram parte dos Autos da devassa da Inconfidência Mineira (Brasil, MES, 1936). Ainda em 1808, D. João VI criou os primeiros Cursos ou Aulas, que mais tarde, em 1832, constituiriam a Faculdade de Medicina. Após a criação dos cursos médicos, o imperador vislumbrou a necessidade de instalação de um curso ou Escola que formasse militares e engenheiros (Lobo, 1980). Em 4 de dezembro de 1810, foi inaugurada a Academia Real Militar, que mais tarde, em 1839, receberia o nome de Escola Militar, em 1858, Escola Central, e em 1874, após várias modificações, passou a chamar-se Escola Polythecnica. Em 1812, formada pela Missão Francesa e chefiada por Joaquim Lebreton, foi criada a Escola Real de Ciências, Artes e Ofícios, que após o processo de independência, passou a �chamar-se Imperial Academia de Belas Artes. Já o Museu Nacional teve origem do Gabinete de História Natural, fundado em 1782, pelo vice-rei D. Luís de Vasconcelos. Em junho de 1818, D. João VI transformou em Museu Real, inicialmente sediado no Campo de Sant´Ana e, em 1892, foi transferido para a Quinta da Boa Vista. Nos últimos anos do império, em 1882 foi criada a Faculdade de Ciências Jurídicas e Sociais, e em 1891, a Faculdade Livre de Direito da Capital Federal, ambas de iniciativa privada, reconhecidas pelo decreto 639 de 31 de outubro de 1891. No Rio de Janeiro, em 7 de setembro de 1920, foi a criada a Universidade do Rio de Janeiro, sancionado pelo presidente Epitácio Pessoa, com sede na atual Faculdade de Direito da UFRJ, iniciando com 3.117 alunos. Após o breve comentário acerca da formação dos primeiros cursos ao longo do regime imperial do século XIX, destacamos a criação da Universidade do Brasil, atual Universidade Federal do Rio de Janeiro. Nesta universidade, estão abrigadas várias coleções pessoais nas bibliotecas das unidades da instituição. Como testemunho da lembrança, as coleções pessoais depositadas nas bibliotecas da UFRJ representam e atuam como um instrumento de reconstrução da memória de bibliógrafos e colecionadores, registrando o saber individual e subjetivo, transformando em social, coletivo, materializando a memória e preservando o passado, democratizando as informações até então dispersas e muitas vezes não preservadas. Em um país como o Brasil, cuja preocupação com a questão da preservação e os lugares de memória assumiu maior destaque em fins do século XX, observa-se que não há como disciplina prática a importância das Instituições que hoje são detentoras de coleções pessoais e o testemunho de um lugar material investido no simbolismo, garantindo um acontecimento na lembrança, onde a interação história e memória o constitui. �Neste sentido, reportamo-nos a Pierre Nora, O que nós chamamos de memória é, de fato, a constituição gigantesca e vertiginosa do estoque material daquilo que nos é impossível lembrar, repertório insondável daquilo que poderíamos ter necessidade de nos lembrar. ... À medida em que desaparece a memória tradicional, nós nos sentimos obrigados a acumular religiosamente vestígios, testemunhos, documentos, imagens, discursos, sinais visíveis do que foi, como se esse dossiê cada vez mais prolífero devesse se tornar prova em não se sabe que tribunal da história... (Nora, 1993: p. 15) As coleções pessoais na UFRJ: estudo de caso Em 14 de outubro de 1950, as novas instalações da Biblioteca Central foram inauguradas no Palácio Universitário da Praia Vermelha. A partir daí, o acervo foi sendo formado por doações e aquisições de coleções pessoais, destacando-se as que pertencem a Ramalho Ortigão, Afrânio Coutinho, Olegário Mariano, Rodolfo Garcia, Adyr Guimarães e Antônio Monteiro de Barros.2 Destas coleções, a de maior visibilidade é a de Adyr Guimarães, constituída por obras com dedicatórias de personalidades renomadas na área de literatura e ciências sociais. Em 1969, a pedido do Prof. Afrânio Coutinho, estas coleções foram transferidas para a Faculdade de Letras da Universidade Federal do Rio de Janeiro. A coleção Adyr Guimarães está depositada na Seção de Obras Raras da Biblioteca da Faculdade de Letras. Ainda na biblioteca da Faculdade de Letras da UFRJ, outras coleções de valor histórico-cultural estão separadas do acervo acadêmico, como a Coleção Celso Cunha, adquirida em 1990 pelo valor de U$ 500.000,00 (quinhentos mil dólares). O acervo, composto de 25.000 exemplares, entre livros periódicos, medalhas e diplomas, abrangendo as áreas de filologia, lingüística, medievalismo, entre outras. As obras raras estão sediadas em um espaço reconstituído com mobiliário do escritório do �professor Celso Cunha. Sua biblioteca destaca-se, ainda, por possuir as primeiras edições dos assuntos citados acima e os primeiros dicionários da língua portuguesa. Outra coleção de peso, a Coleção Afrânio Coutinho, chegou à universidade em 1994 e integra mais de 100.000 volumes incluindo livros, periódicos e artigos de jornais nas áreas de literatura brasileira e universal, arte e literatura barroca, crítica literária, manuscritos, documentos raros, obras raras e autografadas. A partir de um projeto elaborado pela biblioteca da Faculdade de Letras da UFRJ e com financiamento da Fundação Vitae, foi criado o Centro de Estudos Afrânio Coutinho – CEAC. Reconhecida internacionalmente, a Biblioteca do Museu Nacional, fundada em 1863, abriga a Coleção Thereza Cristina, oriunda da Biblioteca de D. Pedro II, doada ao Museu Nacional em fins do século XIX, quando partiu para exílio em 1889. Outras obras da imperatriz chegaram à biblioteca por meio do acervo da Comissão Científica de Exploração voltada para as ciências naturais. Atualmente, essa importante e rara biblioteca pessoal está depositada na seção de obras raras da biblioteca. No ano de 2004, a Biblioteca Pedro Calmon do Forum de Ciência e Cultura da UFRJ, antiga Biblioteca Central da Universidade do Brasil, recebeu, através de doação, o acervo particular do historiador Afonso Carlos Marques dos Santos, professor titular da cadeira de Teoria e Metodologia da História do Instituto de Filosofia e Ciências Sociais da UFRJ e coordenador no Forum de Ciência e Cultura desta universidade, no período de 1999 a 2002, falecido em maio de 2004. A coleção é constituída de aproximadamente 11 mil volumes de livros e documentos em diversos suportes, sendo o resultado das aquisições realizadas ao longo de trinta anos de dedicação à docência e à pesquisa histórica. O acervo reúne títulos de extrema relevância, em diversos idiomas, como o francês, o espanhol, o inglês, além do português, cobrindo os campos de estudo em torno da História do Brasil; História de Portugal; História do Rio de Janeiro; História da Cidade e Patrimônio Cultural; Teoria, Historiografia e Metodologia da História; História da Arte; Arquitetura, Urbanismo e Literatura ocidental clássica. Há que se ressaltar no acervo obras de edições esgotadas e únicas �adquiridas na Europa, Estados Unidos da América e Argentina e títulos de autoria do próprio colecionador, constituindo assim uma coleção de preciosidades. Posteriormente, foi desenvolvido um projeto cujo objetivo é garantir a incorporação da coleção, como conjunto não-desmembrável, ao acervo da Biblioteca Pedro Calmon do FCC, localizada no Campus da Praia Vermelha, integrada ao Sistema de Bibliotecas e Informação-SiBI da UFRJ, segundo vontade expressa do próprio professor. Trata-se de garantir a preservação de valioso acervo documental na cidade do Rio de Janeiro e na Universidade onde ele atuou, de forma a assegurar fontes para a pesquisa acadêmica no campo da história e da cultura, disponibilizando via internet na Base Minerva - Sistema de Documentação da UFRJ do SiBI (www.minerva.ufrj.br), bem como consulta local. O projeto está em fase de desenvolvimento e recebe financiamento da Fundação Universitária José Bonifácio e o apoio da Pró-Reitoria de Graduação, Sistema de Bibliotecas e Informação da UFRJ e da Associação Nacional de História-RJ. Atualmente, cerca de 60% da coleção de monografias, encontra-se registrada com as respectivas descrições bibliográficas na Base Minerva da UFRJ. Como forma de disseminar a coleção Afonso Carlos Marques dos Santos, foi criado também, uma página dentro do site da Biblioteca Pedro Calmon (www.forum.ufrj.br/biblioteca) com dados referentes à sua trajetória acadêmica, trabalhos publicados e sua coleção particular. Metodologia A metodologia adotada, foi dividida em 6 fases, de acordo com o objetivo do projeto. �1ª. Fase Identificação e seleção por tipo de documento. Nesta fase, os documentos foram separados em duas categorias: 1ª. Documentos Pessoais: trabalhos publicados, fotos , diplomas , cartas, quadros e medalhas. 2ª. Coleção Bibliográfica : livros, periódicos, separatas, folhetos, fitas de vídeo e disquetes. 2ª. Fase Pesquisa dos livros na Base Minerva da UFRJ (www.minerva.ufrj.br), para verificar se as obras já foram incluídas na Base por outra biblioteca do Sistema. Nesta fase, o livro pesquisado encontrado na Base Minerva, é incluído o exemplar da Coleção Afonso Carlos Marques dos Santos (ACMS), com o respectivo número de chamada referente à Biblioteca Pedro Calmon e à Coleção ACMS. 3ª. Fase Os livros não encontrados na Base Minerva, foram pesquisados nos principais catálogos online das bibliotecas universitárias voltadas para a área e idioma da coleção e nas principais bibliotecas nacionais do mundo, identificando no verso da folha de rosto da obra, as seguintes informações: . Disponível em outra biblioteca universitária do Brasil . Não disponível em outra biblioteca universitária do Brasil . Disponível na Biblioteca Nacional do Brasil . Não disponível na Biblioteca Nacional do Brasil . Disponível somente em uma Biblioteca Nacional do exterior . Não disponível nos acervos das Bibliotecas do exterior �Além da base Minerva da UFRJ, as principais bibliotecas pesquisadas foram : Fundação Biblioteca Nacional, Universidade de São Paulo, Universidade de Campinas, Universidade de Brasília, Library of Congress, The British Library, Bibliothèque Nationale de France, Biblioteca Nacional de Portugal, Biblioteca Nacional de Espanha, Biblioteca Nacional da Argentina e o Catálogo Virtual Karlsruher . 4ª. Fase Após a pesquisa, é efetuado o processamento técnico da obra na Base Minerva da UFRJ com a inclusão do ítem da Biblioteca Pedro Calmon e da Coleção Afonso Carlos Marques dos Santos 5ª. Fase Em seguida, são digitadas as etiquetas com o número de chamada do livro , colado o Ex-Libris e enviado para armazenamento. 6ª. Fase Quanto ao espaço físico, a coleção ficará localizada no antigo salão de leitura da Biblioteca Pedro Calmon, onde está armazenado o nosso acervo de obras raras. A esse espaço foi instalada uma porta de vidro tipo blindex a fim de facilitar o controle do uso da coleção bibliográfica e documentos pessoais do colecionador. Com relação a preservação da coleção no ambiente de armazenamento, a biblioteca foi contemplada pelo projeto SiBI/BNDES com câmeras e monitor, para controlar possíveis tentativas de furtos ou danos às obras. Tendo em vista que o imóvel é tombado pelo IPHAN - Instituto do Patrimônio HIstórico Nacional, está sendo elaborado um projeto para a instalação de um sistema de refrigeração em todo o ambiente da biblioteca, complementando o projeto de preservação do acervo das coleções depositadas na Biblioteca Pedro Calmon. �A proposta deste trabalho, mais do que pensar os lugares de memória, baseiase no interesse em chamar a atenção para discutir a cristalização da lembrança, tendo os acervos pessoais, especialmente a Coleção do Professor Afonso Carlos, recém chagado à universidade, como uma fonte importante para pensar novas alternativas de preservação da memória. 1 A definição de patrimônio, no dicionário da língua portuguesa Hauaiss, diz respeito ao “conjunto de bens naturais ou culturais de importância reconhecida num determinado lugar, região, país ou mesmo para a humanidade, que passa por um processo de tombamento para que seja protegido epreservado”. (Hauaiss, 2004: p. 2151) 2 As informações sobre a vida e a obra destes letrados estão disponíveis na página eletrônica da Academia Brasileira de Letras. (www.abl.br) �Referências BOURDIEU, Pierre. O poder simbólico. São Paulo: Bertrand Brasil. 2000. CALMON, Pedro. O Palácio da Praia Vermelha. Rio de Janeiro: Gráfica da UB, 1952. p. 7. FÁVERO, Maria de Lourdes de. A Universidade do Brasil: das origens à construção. Rio de Janeiro: Ed. UFRJ, Comped, Inep, 2000. p. 17-25. LE GOFF, J. (Coord.). Memória - História. Lisboa: Imprensa Nacional, Casa da Moeda, 1984. p. 11-50. (Enciclopédia Einaudi, 1). LOBO, Francisco Bruno. UFRJ: subsídio à sua história. Rio de Janeiro: UFRJ, 1980. p. 5-9. NORA, Pierre. Entre memória e história – a problemática dos lugares. Tradução de Yara Aun Khoury. Projeto História; Revista do Programa de Estudos Pós-graduados em História e do Departamento de História da PUC/SP. São Paulo, n. 10, p. 7-28, dez. 1993. SANTOS, Afonso Carlos Marques dos. Memória cidadã: História e patrimônio cultural. Anais do Museu Histórico Nacional, n. 29, 1998, p. 37-55. SILVA, Maurício Joppert da. As cidades universitárias: aula inaugural da Universidade do Brasil, ano letivo de 1950. Rio de Janeiro: Escola Nacional de Engenharia, 1950. 54 p. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A preservação da memória através das coleções particulares depositadas na UFRJ: o caso da coleção Afonso Carlos Marques dos Santos. Creator An entity primarily responsible for making the resource Silva Filho, José Tavares da; Oliveira, Rosane Cristina de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O trabalho trata da Biblioteca como lugar de memória e preservação das coleções pessoais que vem sendo depositadas em algumas bibliotecas da Universidade Federal do Rio de Janeiro a mais de meio século. Chama a atenção para discutir os acervos particulares como cristalização da lembrança, garantindo a preservação desses valiosos acervos documentais como fonte e forma de assegurar a pesquisa acadêmica resgatando, assim, a memória individual dos colecionadores. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/4856/SNBU2006_029.pdf 27f9c6d62d0973385762c28118c48b3d PDF Text Text A PRESERVAÇÃO DE CONTEÚDOS DIGITAIS: A EXPERIÊNCIA DA BIBLIOTECA DIGITAL DE TESES E DISSERTAÇÕES DA UNIVERSIDADE ESTADUAL DE LONDRINA Brígida Maria Nogueira Cervantes – e-mail: brigida@uel.br Enidelci Aparecida Zaquia Pereira – e-mail: eni@uel.br Izabel Maria de Aguiar – e-mail: aguiar@uel.br Laudicena de Fátima Ribeiro – e-mail: laudi@uel.br Maria Aparecida dos Santos Letrari – e-mail: masle@uel.br Neide Maria Jardinette Zaninelli – e-mail: nemaza@uel.br Universidade Estadual de Londrina - Sistema de Bibliotecas Campus Universitário – Londrina - Paraná – Brasil E-mail: bibdig@uel.br Resumo Relata o desenvolvimento do trabalho realizado na Biblioteca Digital da UEL, apresentando os métodos de conservação dos conteúdos informacionais considerados de controle preventivo e os resultados ao longo do tempo. O conhecimento produzido pelos diferentes “atores" acadêmicos por uma Instituição transforma-se em patrimônio valioso para a comunidade científica. O acesso livre aos conteúdos informacionais por meio das Bibliotecas Digitais representa grande contribuição para o desenvolvimento científico e tecnológico local e global. A preservação dos documentos em formato digital dependerá da solução tecnológica adotada e dos custos que ela envolve. A tecnologia de informação utilizada para a sua preservação é mais do que outra opção de formato de arquivamento: transforma os conceitos da preservação tradicional em vez de garantir a integridade física do objeto, passa a especificar a geração e sua manutenção cuja integridade intelectual é sua característica principal. As alterações tecnológicas promovem benefícios, mas ocasionam ameaças pela vida breve das mídias utilizadas, pela rápida obsolescência dos hardwares, softwares e dos formatos. Tal aspecto adquire especial importância à temática da preservação de conteúdos digitais que se apresenta para propor políticas de prevenção e opções de ação a fim de impedir a deterioração dos conteúdos informacionais. Palavras-chave: Preservação Digital; Políticas de Preservação Digital; Tecnologia da Informação; Biblioteca Digital; Teses e Dissertações. �1 INTRODUÇÃO A partir das evoluções tecnológicas de informação e comunicação, percebe-se diversas alterações, tanto nos modos de produção quanto nos tipos de serviços e também na forma como eles são prestados. A necessidade de otimização do tempo e o aumento da velocidade de comunicação da informação pressionam a criação de novos suportes informacionais. É fato reconhecido que a tecnologia sempre se faz presente no âmbito das bibliotecas em diferentes momentos. Por esse motivo, a preservação dos dados digitais se tornou uma necessidade, e não um luxo, uma vez que um volume cada vez maior de documentos é criado em computadores. Desse modo, os sistemas computadorizados são os meios mais utilizados para processar, armazenar e disponibilizar informações, uma vez que eles possibilitam a armazenagem de grande quantidade de informação eletrônica, agilidade e precisão na recuperação das informações. A preservação, conforme Conway (2001, p.14), “é uma palavra que envolve inúmeras políticas e opções de ação, incluindo tratamentos de conservação”. Ainda segundo o autor, “preservação é a aquisição, organização e distribuição de recursos afim de que venham a impedir posterior deterioração ou renovar a possibilidade de renovação de um seleto grupo de materiais.” Reportando para o caso da experiência de implantação da Biblioteca Digital da Universidade Estadual de Londrina, sentiu-se a necessidade de preservação dos conteúdos informacionais produzidos pelos mestres e doutores da Instituição. 2 A BIBLIOTECA DIGITAL E O ACESSO AO CONTEÚDO INFORMACIONAL Os novos recursos tecnológicos, as redes de informação e comunicação, a globalização, a explosão informacional, o acesso à informação sem fronteiras, exigem por parte das unidades de informação um novo comportamento, incorporando novas políticas no desenvolvimento de suas �coleções, a disponibilização de novos produtos e serviços e a preocupação com a preservação da herança cultural. Partindo da premissa que a essência da universidade é gerar, transmitir e construir conhecimentos e que, para este fim, depende dos recursos informacionais, geridos pela biblioteca, pode-se dizer que há uma perfeita simbiose entre a biblioteca e a universidade, que fecha um ciclo, no qual uma produz e a outra registra a produção acadêmica e a divulga, promovendo a transferência e a aplicação da informação (RUSSO, 1991). A criação de bibliotecas digitais representa neste contexto a possibilidade do aparecimento e reconhecimento em âmbito nacional e internacional de novos projetos, gerados e produzidos pelas universidades. Seguindo essa tendência, nos últimos anos, observou-se diversas iniciativas ligadas a projetos de implantação de Bibliotecas Digitais, especificamente, quanto a teses e dissertações. Muito se tem discutido e escrito sobre Biblioteca Digital, seus conceitos, seus objetivos entre outros. Rossetto (2002) descreve biblioteca digital sendo aquela que: contempla documentos gerados ou transpostos para o ambiente digital (eletrônico), um serviço de informação (em todo tipo de formato), no qual todos os recursos são disponíveis na forma de processamento eletrônico (aquisição, armazenagem, preservação, recuperação e acesso através de tecnologias digitais) Essas tecnologias possibilitam a utilização de recursos eletrônicos que favorecem o aprimoramento e a agilização do processo de transferência de informação. Alvarenga (2001) define biblioteca digital como: um conjunto de objetos digitais construídos a partir do uso de instrumentos eletrônicos, concebidos como o objeto de registrar e comunicar pensamentos, idéias, imagens e sons disponíveis a um contingente ilimitado de pessoas, dispersas onde quer que a plataforma www alcance. Desse modo, Ferreira (2006) evidencia que as tarefas básicas de uma biblioteca digital são: �• criar um ambiente compartilhado que conecte os usuários às coleções de informação pessoal, coleções encontradas em bibliotecas convencionais e coleções de dados usadas por cientistas; • desenvolver interfaces de informações gerais ou especializadas relevantes aos seus usuários; • prover acesso a um grande número de fontes de informação e coleções de qualidade, ambas em versões on-line, integrandoas com os objetos físicos da informação; • promover um ambiente que permita a experimentação e incorporação de novos serviços e produtos; • facilitar a provisão, disseminação e uso da informação por instituições, grupos e indivíduos; • armazenar e processar informação em múltiplos formatos, incluindo texto, imagem, áudio, vídeo, 3-D, etc.; • e intensificar a comunicação e colaboração entre os sistemas de informação para benefício da sociedade em geral. Ferreira (2006) descreve ainda os benefícios de uma Biblioteca Digital: • o acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano; • concessão dos mesmos dispositivos de direitos de propriedade dos livros impressos; • proteção contra roubo ou mutilação de documentos; • permite atender, simultaneamente, diversos usuários com o mesmo item; • o mecanismo de busca permite pesquisa de palavras em um livro ou em uma coleção inteira de livros; • é a solução mais adequada para atender a alunos de cursos a distância ou iniciativas de Inclusão Digital, que necessitam de acesso a uma biblioteca completa. �Dessa forma, são potencializados os recursos de acesso, disseminação, cooperação e difusão do conhecimento, principalmente no âmbito acadêmico, visto que o conhecimento gerado pelos diferentes "atores" acadêmicos transforma-se em um acervo valioso para toda a comunidade científica. O acesso livre a estes conteúdos informacionais por meio das Bibliotecas Digitais representa grande contribuição para o desenvolvimento científico e tecnológico local e global. No Brasil, uma das iniciativas foi a criação da Biblioteca Digital de Teses e Dissertações (BDTD) - implantada em 1995, coordenada pelo IBICT, sendo um consórcio nacional de bibliotecas digitais de teses e dissertações. Desde então as principais Unidades de Informação têm procurado acompanhar estas tendências tornando sua produção científica e tecnológica visível ao mundo do conhecimento, buscando integrar-se com a BDTD. 3 BIBLIOTECA DIGITAL DA UEL: A QUESTÃO DA PRESERVAÇÃO Diante dos novos recursos tecnológicos, da evolução dos meios de comunicação e da demanda da comunidade cientifica, em 30 de junho de 2005, foi criada a Biblioteca Digital da UEL, através da Resolução CEPE/CA 116/05, por meio do projeto de pesquisa “Implantação da Biblioteca Digital da Produção Científica Tecnológica Artística e Cultural da Universidade Estadual de Londrina (BD/UEL)”, sendo disponibilizada para a comunidade em 19 de outubro de 2005. A princípio limitou-se a implantação da Biblioteca Digital de Teses e Dissertações, mas com o objetivo de disponibilizar outras formas de produção geradas pela instituição. A Universidade de Campinas (UNICAMP) é a grande parceira do projeto, uma vez que a tecnologia de informação (software livre) NouRau, desenvolvido pela UNICAMP, está sendo utilizado na gestão da BD/UEL. A disponibilização da BD/UEL contribui para a criação de um serviço de referência virtual, divulgando os avanços científicos e tecnológicos, �colaborando com os pesquisadores na acessibilidade aos trabalhos produzidos. Permitindo assim, uma maior visibilidade à Instituição, geradora de conhecimento, bem como possibilitando maior integração entre os pesquisadores da comunidade interna e externa do país e do exterior, uma vez que as Bibliotecas Digitais eliminam barreiras físicas e geográficas. Os sistemas computadorizados são os condutores mais utilizados para processar, armazenar e disponibilizar informações, porém esses documentos digitais necessitam de cuidados semelhantes aos dos documentos tradicionais. Cuidados em relação à preservação e conservação, armazenagem, manuseio, e principalmente com os sistemas computadorizados que estão em constantes mudanças uma vez que eles possibilitam a armazenagem de grande quantidade de informação eletrônica, agilidade e precisão na recuperação das informações. Apesar de todo desenvolvimento da tecnologia, a mídia digital ainda oferece riscos quanto a sua preservação em longo prazo. Muitos estudos têm sido conduzidos a respeito dos meios de preservação digital, enfatizando o problema da obsolescência tecnológica e a preservação do conteúdo intelectual. Segundo Cunha (1999), esta preocupação envolve tanto os produtores dos dados quanto os órgãos detentores desta informação. No início, as práticas relacionadas com a preservação digital estavam baseadas na idéia de garantir a longevidade dos arquivos, mas esta preocupação agora está centralizada na ausência de conhecimento sobre as estratégias de preservação digital e o que isso poderá significar na necessidade de garantir a longevidade dos arquivos digitais. Para Hedstrom (1996 apud SANT’ANNA, 2006), preservar é “assegurar proteção à informação de valor permanente para acesso pelas gerações presentes e futuras“. Com base nas colocações anteriores, Hedstrom (1996 apud SANT’ANNA, 2006) apresenta, de forma prática, uma definição para preservação digital como “[...] planejamento, alocação de recursos e aplicação de métodos e tecnologias para assegurar que a informação digital de valor contínuo permaneça acessível e utilizável”. Essa definição evidencia a inquietação com a necessidade �de envolver a preservação digital nos planejamentos e ações das unidades de informação. Nos últimos anos as bibliotecas passaram a receber objetos digitais (disquetes, CD-ROM, DVDs, entre outros) e para preservar o acesso ao conteúdo informacional contido nesses documentos por um longo prazo, faz-se necessário promover algumas ações de preservação contra as ameaças que sofrem os documentos digitais. Do mesmo modo que, “o papel se desintegra com o passar dos anos, a informação gravada na superfície metálica magnetizada dos dispositivos de armazenamento, pode-se tornar irrecuperável” (SANT’ANNA, 2006). Para Conway (2001), o conceito de preservação tem assumido no mínimo três diferentes significados: • possibilitar o uso a documentos impossibilitados de manuseio (documentos valiosos ou deteriorados); • proteger o item original limitando o acesso direto a documentos valiosos; • manter os objetos digitais preservando-os da deterioração ou mesmo da destruição, centralizando-se na escolha da forma de armazenamento, na expectativa de vida do sistema de formação de imagens digitais e na preservação com a migração dos arquivos digitais para futuros sistemas, de modo a garantir o acesso. O cuidado com a preservação é fator imprescindível na implantação da Biblioteca Digital, uma vez que para funcionar adequadamente faz-se necessário investir em infra-estrutura (redes, bases de dados, tecnologias em alta velocidade), que suporte o acesso e possibilite a velocidade de resposta aos usuários. Outros aspectos a serem levados em consideração para a conservação e preservação do conteúdo digital são os métodos de catalogação, classificação dos recursos eletrônicos. É necessário qualidade nos serviços oferecidos pela biblioteca digital para fazer dos serviços eletrônicos, meios de fácil �recuperação da informação para assegurar que os conteúdos digitais possam ser lidos no futuro. É necessário observar se a mudança acarretará a perda de informação, de formatos, de qualidade do documento, pois mudanças para um formato mais recente sempre provocam novas perdas, e até que ponto modificará o documento do seu formato original. 4 ALGUMAS AÇÕES PARA A PRESERVAÇÃO DO CONTEÚDO DIGITAL Para os fins deste trabalho, documento digital compreende toda a produção cientifica e tecnológica produzida pelos programas de Pós-Graduação stricto sensu da Universidade Estadual de Londrina e disponibilizadas por meio dos sistemas de computação provenientes do documento original existente em outro suporte. Desde a implantação da Biblioteca Digital da UEL, o cuidado com a preservação do conteúdo digital se faz presente, uma vez que os mesmos também necessitam de uma estratégia de preservação, sendo este assunto, preservação digital, uma grande preocupação do momento. Os desafios da preservação dos acervos digitais, segundo Valle Junior (2003), são compreendidos quando caracterizados em três dimensões: desgaste dos suportes da informação digital, a obsolescência da tecnologia, que permite esta informação se tornar inteligível pelos usuários, e o conjunto de fatores sócio/ambientais a que o acervo está sujeito (abrangendo desde riscos de desastres naturais, até problema de vandalismo e adulteração intencional). As três dimensões devem ser tratadas simultânea e satisfatoriamente para que um acervo digital tenha chance de sobrevivência em longo prazo. De acordo com a literatura, existe uma certa carência de uma política definida na preservação dos arquivos digitais. Neste sentido, o Conselho Nacional de Arquivos (Conarq), através da Câmara Técnica de Documentos Eletrônicos, elaborou o Anteprojeto “Carta para a Preservação do Patrimônio Arquivístico Digital: preservar para garantir o acesso”. �Essa Carta tem como objetivo contribuir para que os países possam preparar políticas nacionais que norteiem as ações voltadas à preservação e acesso à herança cultural. Para tanto, teve-se como parâmetro para preservação do acervo da Biblioteca Digital da UEL algumas ações propostas nesse documento. Baseou-se também na publicação “Preservação no Universo Digital” de Paul Conway (2001), em que o autor recomenda que as mudanças das coleções, em formato impresso para sistemas digitais, se façam por meio de tecnologias consagradas, que assegurem sua preservação. Nesse sentido, a Biblioteca Digital da UEL preocupa-se com a preservação física do objeto digital, como uma das formas de preservar o conteúdo informacional, garantindo a qualidade, a integridade e o acesso ao documento disponibilizado. Como não se pode prever quando um sistema se tornará obsoleto, a biblioteca digital tem a tarefa de garantir este acesso estando atenta aos novos recursos tecnológicos. Dada a necessidade da migração dos conteúdos informacionais para um outro sistema de armazenagem e acesso, esta decisão é reavaliada, envolvendo especialistas da área de informática, de preservação em conjunto com o pessoal responsável pela Biblioteca Digital. Para tanto, a preservação dos conteúdos intelectuais disponíveis na Biblioteca Digital da UEL é garantida por meio do estabelecimento de instrumentos de rotina, como o sistema de backup, dos programas e dos dados, realizado pelo pessoal da área de informática. Além de serem realizadas cópias dos dados em CD-ROM e DVD. As cópias de segurança são um recurso importante para minimizar os efeitos da destruição intencional ou não intencional. Por esse motivo, especial atenção é tomada durante o armazenamento desse material. As cópias em CDR-ROM e DVD estão acondicionadas em armários próprios, arranjados conforme normas estabelecidas pela Biblioteconomia. A temperatura e umidade são controladas com base nos indicadores de durabilidade propostos pelo Centro Nacional de Desenvolvimento do Gerenciamento da Informação – CENADEN, entre 20º de temperatura e 40% de umidade relativa do ar. �À parte dos mecanismos de prevenção, tomadas pela Biblioteca Digital da UEL, estuda-se a possibilidade de preservar uma cópia deste material em suporte magnético no Sistema de Arquivos Central da UEL. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS A importância dos acervos das Bibliotecas Digitais ganha extrema relevância, e novos desafios, tais como: acesso, sustentabilidade (longevidade), e a preservação da informação em longo prazo. A preservação da informação digital é uma tarefa delicada, devido à própria natureza dessa informação e aos rápidos ciclos de obsolescência da tecnologia que a suporta. Entretanto, é possível estender a sua vida útil, identificando e endereçando os fatores que levam à sua degradação: principalmente a perda do seu contexto e a perda da capacidade de visualizá-la. Recomenda-se que as atividades de digitalização sejam interligadas às atividades de preservação digital ficando evidente que a implementação de políticas de preservação é a forma mais efetiva de garantir o armazenamento e que essas políticas estabeleçam medidas específicas essenciais para que toda produção intelectual seja acessível a comunidade nacional e internacional. Vale destacar também que, nesse novo ambiente, é necessário que os profissionais envolvidos tenham a responsabilidade de selecionar o sistema adequado para a conversão de materiais de valor permanente e, também, responsáveis por facilitar o acesso permanente às versões digitais. Esta responsabilidade é contínua e muitas vezes realizadas por meio de ações pontuais considerando que as decisões sobre a armazenagem e o acesso não podem ser adiadas à espera de uma nova solução tecnológica. �REFERENCIAS ALVARENGA, Lídia. Representação do Conhecimento na perspectiva da Ciência da Informação em Tempo e espaço Digitais. 2003. Disponível em: >http://www.encontros-bibli.ufsc.br/Edicao_15/alvarenga_representacao.pdf>. Acesso em: 18 jul. 2006. ARELLANO, Miguel Angel. Preservação de documentos digitais. Ciência da Informação, Brasília, v.33, n.2, p.15-25, 2004. CONWAY, Paul. Preservação no universo digital. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A preservação de conteúdos digitais: a experiência da biblioteca digital de teses e dissertações da Universidade Estadual de Londrina. Creator An entity primarily responsible for making the resource Cervantes, Brígida Maria N.; Pereira, Enidelci Aparecida Z.; Aguiar, Izabel Maria de; Ribeiro, Laudicena de Fátima; Letrari, Maria Aparecida dos S.; Zaninelli, Neide Maria J. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Relata o desenvolvimento do trabalho realizado na Biblioteca Digital da UEL, apresentando os métodos de conservação dos conteúdos informacionais considerados de controle preventivo e os resultados ao longo do tempo. O conhecimento produzido pelos diferentes “atores" acadêmicos por uma Instituição transforma-se em patrimônio valioso para a comunidade científica. O acesso livre aos conteúdos informacionais por meio das Bibliotecas Digitais representa grande contribuição para o desenvolvimento científico e tecnológico local e global. A preservação dos documentos em formato digital dependerá da solução tecnológica adotada e dos custos que ela envolve. A tecnologia de informação utilizada para a sua preservação é mais do que outra opção de formato de arquivamento: transforma os conceitos da preservação tradicional em vez de garantir a integridade física do objeto, passa a especificar a geração e sua manutenção cuja integridade intelectual é sua característica principal. As alterações tecnológicas promovem benefícios, mas ocasionam ameaças pela vida breve das mídias utilizadas, pela rápida obsolescência dos hardwares, softwares e dos formatos. Tal aspecto adquire especial importância à temática da preservação de conteúdos digitais que se apresenta para propor políticas de prevenção e opções de ação a fim de impedir a deterioração dos conteúdos informacionais. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/4858/SNBU2006_030.pdf 77dfbf75f253d40d0cb30e5b8bbb78f1 PDF Text Text A PRODUÇÃO DO CONHECIMENTO ESTIMULADA PELA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA DO ITPAC/FAHESA, NO CONTEXTO DO DESENVOLVIMENTO REGIONAL DO NORTE DO ESTADO DO TOCANTINS MEIRILANE SOCORRO LEOCADIO E CASTRO ITPAC – Instituto Tocantinense Presidente Antônio Carlos Ltda FAHESA – Faculdade de Ciências Humanas, econômicas e da Saúde de Araguaína Av. Filadélfia, 568 – Setor Oeste, Araguaína/TO – CEP. 77816-540 – Brasil biblioteca@itpac.br meirilane_leocadio@yahoo.com.br �2 Resumo O surgimento de uma Instituição de Ensino Superior ( IES ) em qualquer cidade gera muito otimismo em relação ao desenvolvimento econômico, social e cultural, mas para a cidade de Araguaína, norte do Estado do Tocantins, essa iniciativa veio como um grande evento, retirando da cidade o título de “Capital do Boi Gordo” para cidade universitária, geradora de conhecimento. Os benefícios que a Biblioteca do ITPAC/FAHESA oferecem à comunidade são inúmeros, além de ser referência local, também contribui para o desenvolvimento regional, pois Araguaína faz divisa com os Estados do Pará e Maranhão, Estados muito carentes, principalmente de informação, que fazem uso de muitos serviços do Estado do Tocantins. O objetivo primordial deste trabalho é mostrar que a Biblioteca Universitária também é responsável pelo desenvolvimento das cidades, principalmente no caso apresentado, pois atualmente, o referencial de modernidade e desenvolvimento está nos grandes centros urbanos, das regiões sul e sudeste. A Biblioteca Universitária tem compromisso com a sociedade, além de colocar a disposição de seus usuários as informações necessárias para sua formação acadêmica, também é uma aliada nas pesquisas científicas, que produzirão novos conhecimentos. Tornase importante apresentar toda a trajetória da Biblioteca do ITPAC/FAHESA, suas dificuldades e sucessos desde sua fundação em prol da produção acadêmica e científica. A Biblioteca do ITPAC/FAHESA tem a pretensão, de se tornar uma Biblioteca Universitária dentro dos padrões nacionais e internacionais, com a finalidade de trazer mudanças significativas para a população do norte do Estado do Tocantins, contribuindo efetivamente com o desenvolvimento econômico, social e principalmente cultural. Palavras-chave: ITPAC/FAHESA Bibliotecas Universitárias, Desenvolvimento regional, INTRODUÇÃO As abordagens acerca das bibliotecas universitárias, privadas ou públicas, geram muitos debates, pois percebe-se que as bibliotecas têm sido o alvo predileto das comissões de avaliação “in loco” do MEC, buscando sempre analisar aspectos quantitativos e qualitativos, sendo um dos requisitos para o reconhecimento dos cursos das Instituições de Ensino Superior – IES. Neste aspecto torna-se importante mostrar a indignação de Milanesi (1993) “é um absurdo que uma legislação obrigue a existência de bibliotecas em faculdades quando nenhuma imposição seria mais forte que a própria evidência da necessidade de bibliotecas em universidades”. �3 Este breve estudo tem por objetivo apresentar os benefícios oferecidos pela Biblioteca Universitária do Instituto Tocantinense Presidente Antônio Carlos Ltda ( ITPAC ), que mantém a Faculdade de Ciências Humanas, Econômicas e da Saúde de Araguaína ( FAHESA ), à sua comunidade local, bem como, mostrar a realidade atual do norte do Estado do Tocantins, mas especificamente Araguaína, no que tange ao impacto da IES em relação ao desenvolvimento da região. A necessidade de abordar esta temática surge do interesse em mostrar o desenvolvimento social que ocorre no Estado do Tocantins, em relação à educação. Num estudo de 1997, a região Norte do país apresentava apenas 6,8% das Bibliotecas Universitárias ( BUs), enquanto que na região Sudeste o percentual era de 47,7% ( Russo, 2003 ). Isso já é um grande motivo para este a realização deste trabalho, pois nas regiões sul e sudeste ouve-se pouco sobre o norte do país, diante desta realidade, torna-se necessário traçar um panorama das ações e benefícios oferecidos pela biblioteca do ITPAC/FAHESA, mesmo enfrentado tantas dificuldades, devido a distância dos grandes centros. BREVE HISTÓRICO DO ESTADO DO TOCANTINS A luta para a criação do Estado do Tocantins, não é recente, historicamente o processo de divisão do Estado de Goiás iniciou em 1821, período do Brasil Colônia, com o desembargador Joaquim Theotônio Segurado, representante da Coroa Portuguesa no Brasil, ele foi um dos responsáveis pela prosperidade da região, porém, revoltou-se contra a pesada carga de impostos. Através de uma rebelião, Segurado instalou um governo provisório na região, mas esta atitude foi minguada devida a Independência do Brasil no mesmo período. Mas por vários anos, várias personalidades políticas tentaram sem êxito a divisão do Goiás, visando trazer mais desenvolvimento ao norte goiano, que carecia de recursos de infra-estrutura, educação e saúde. Devido às dimensões �4 do Estado, era evidente que grande parte do Estado não recebia esses recursos. O período mais marcante e decisivo da divisão ocorreu a apartir de 1978, quando uma delegação de cidadãos do norte goiano, entregou ao Deputado Ulyssses Guimarães, Presidente da Assembléia Nacional Constituinte, um abaixo-assinado com mais de 70 mil assinaturas dos eleitores pedindo a separação do Estado. Com a promulgação da nova Constituição do Brasil, cria-se o assim o Estado de Tocantins, em 05 de outubro de 1988, sendo Palmas a Capital, que seria construída na região central do Estado e inaugurada em 1º de Janeiro de 1989. Com a criação do Estado do Tocantins, torna-se necessário a organização política e administrativa, o novo Estado foi invadido por emigrantes de várias partes do Brasil, principalmente pelos Estados vizinhos, na busca de melhores condições de vida, formando assim, o povo tocantinense, vários povos e culturas. O Tocantins ocupa uma área de 278.420,7 km², com uma população de 1.251.603 habitantes, sendo sua densidade demográfica de 4,08 habitantes por km². Foram os silvícolas da tribo dos Karajás os primitivos habitantes da vasta região de ricas terras� e luxuriante floresta compreendida entre os rios Andorinhas e Lontra, afluentes do caudaloso Rio Araguaia. Com 17 anos de existência, o Estado do Tocantins é muito jovem e em fase de crescimento, tendo o setor industrial pouco desenvolvido por falta ainda de infra-estrutura, que está sendo feita. O setor que mais cresce é o de serviços, dentre eles o da Educação. Nos últimos anos, várias instituições de ensino superior se instalaram na região, bem como o ITPAC/FAHESA, que escolheu o norte do Estado como sede. �5 Atualmente o Estado do Tocantins busca mais investimentos para continuar a crescer, gerando mais empregos e melhorando a qualidade de vida de sua população, percebe-se que isso só irá ocorrer com investimentos em saúde e educação, por isso a importância da instalação das IES. ITPAC/FAHESA EM ARAGUAÍNA O Instituto Tocantinense Presidente Antônio Carlos ( ITPAC) é o mantenedor da Faculdade de Ciências Humanas, Econômicas e da Saúde de Araguaína ( FAHESA ), instalado em Araguaína, um dos de 139 municípios, situado na micro-região do extremo norte do Estado, cidade que se desenvolveu a partir da construção da rodovia Belém-Brasília na década de 70, conhecida como a "Capital do Boi Gordo". É a cidade do interior com a maior população do Estado, localizada a 384 km da capital, Palmas. Fonte: site: www.araguaina.com.br �6 O autêntico desenvolvimento econômico-social de Araguaína começou na realidade a partir de 1960 tendo como principal atividade econômica, a pecuária. Mas com a divisão do Estado, houve uma estagnação da economia em Araguaína, que a princípio seria a Capital do novo Estado, diante disto parte da população migrou para Palmas, na busca de novas oportunidades. Mas em 1998, surge o ITPAC/FAHESA, que cresceu rapidamente na região, devido à carência de cursos de graduação nas áreas gerenciais e da saúde. Pois até aquele momento a cidade contava apenas com cursos de licenciatura (Letras, Matemática, Geografia, História) e apenas um bacharelado em Medicina Veterinária, atualmente mantidas pela Universidade Federal do Tocantins recém criada. O ITPAC/FAHESA começa suas atividades efetivamente em 1999 com os cursos de Pedagogia e Ciências Contábeis. Mas logo vão surgindo os cursos de Medicina, Enfermagem, Farmácia/Bioquímica, Odontologia, Administração, Sistema de Informação, Educação Física e Direito. Além da abertura de mais 4 cursos de pós-graduação, visando especializar seus ex-alunos e a comunidade graduada em geral, pois os cursos de pós-graduação oferecidos em Araguaína, são de instituições fora do Estado, com aulas semi-presenciais e sem recursos físicos e didáticos, principalmente sem biblioteca local. Para melhor expressar o desenvolvimento educacional da Estado do Tocantins, segue a Tabela 1, na qual aparece o perfil da educação superior no Estado até 2002, ano em que o ITPAC/FAHESA já formava suas primeiras turmas. �7 TABELA 1: Ensino Superior – número de professores, alunos, instituições e cursos* 1999 Número de instituições Número de professores Número de curso Número de alunos 4 584 57 8.812 2000 4 575 81 9.133 2001 7 859 138 11.851 2002 15 1.094 235 26.930 Fonte: INEP – Censo de Ensino Superior/SEPLAN-TO/DPI * Os valores apresentados são referentes ao ensino presencial O ITPAC/FAHESA em seus sete anos de existência oportunizou à Araguaína, um desenvolvimento jamais visto, a vida da cidade mudou, a economia que andava estagnada começou a se movimentar novamente, pois os alunos da instituição são em sua maioria de outras cidades e até outros Estados, criando assim uma nova população consumidora. Vários setores tiveram crescimento, mas o da construção civil e serviços foram os mais beneficiados. A BIBLIOTECA DO ITPAC/FAHESA NA PRODUÇÃO DO CONHECIMENTO A biblioteca como instrumento de ação cultural numa comunidade, também é um fator importante, uma vez que a grande maioria dos municípios possuem uma biblioteca comunitária. Flusser, 1983 diz que “a cultura é um acervo formado pela natureza informada, isto é, pela matéria que adquire forma através do trabalho humano (...)”. As próprias idéias do homem, a sua maneira de pensar e agir, podem ser consideradas como sendo sua cultura. A Universidade faz um elo entre cultura e conhecimento, sendo norteadora na geração do conhecimento. Uma das finalidades da Universidade é a produção do conhecimento que dará impulso ao desenvolvimento social, econômico e tecnológico de uma �8 comunidade. Para que isso ocorra é preciso entender como o conhecimento se articula nesta dinâmica. Cortella (2000) aponta que “o conhecimento é entendido como algo acabado, pronto, encerrado em si mesmo, sem conexão com a produção histórica”. Essa abordagem torna-se muito importante, pois essa idéia vem sendo disseminada deste o início da vida estudantil, até a formação superior, momento em que se descobre que a produção do conhecimento passa por várias fases até seu resultado final. A BU irá subsidiar a formação acadêmica, técnica e intelectual do cidadão, este com uma formação de qualidade terá boas oportunidades de trabalho, oferecendo ainda o seu conhecimento à comunidade. Neste contexto temos a biblioteca de uma universidade como o alicerce do saber. Preocupados com isso, Russo (2003) aponta uma das recomendações constantes dos relatórios finais do Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias (SNBU), que se remete ao discurso de temas melhorassem o desempenho das BUs. A produção acadêmica otimizada pela BU vem do trabalho de referência oferecido pelos bibliotecários, que vai da entrevista com o usuário, passa pelas pesquisas efetivamente até a entrega dos documentos, isso é uma longa jornada para o bibliotecário que deverá utilizar os recursos informacionais, principalmente a internet para dar agilidade ao processo. Para Figueiredo (1996) a principal característica de qualquer biblioteca, é o trabalho cooperativo, isso já atinge as BUs, que atuam como sistema de informação, buscando sempre atender o mais rápido possível sua clientela. Vale lembrar que, no Estado do Tocantins não podemos contar com uma rede regional de informações, isso também é um obstáculo, mas com os recursos da internet, é possível obter informações de várias partes do mundo com muita rapidez. �9 A maioria dos alunos só entendem a produção do conhecimento ao final da graduação quando têm que fazer seu Trabalho de Conclusão de Curso ( TCC ), compreendendo a metodologia científica e utilizando de maneira mais intensa os recursos das BUs. A nova percepção do conhecimento vai exigir do estudante muita pesquisa, por isso da organização da BU para a concretização do conhecimento. O Estado do Tocantins apresentou em 2000, 14 Bibliotecas Universitárias de instituições privadas e públicas. Já em 2005 este número saltou para 21, sendo descritas apenas as que possuem um bibliotecário graduado atuando. O ITPAC/FAHESA já produziu aproximadamente 450 trabalhos, sejam de TCCs, artigos científicos e trabalhos para eventos ( essas informações estão sendo tabuladas pela Coordenadoria de Pesquisa e Extensão, que foi criada recentemente ).Os dados apresentados demonstram a valorização da educação, e a importância da biblioteca como uma ferramenta nas pesquisas. A Biblioteca do ITPAC/FAHESA, desde sua fundação vem buscando cada vez mais aprimorar sua coleção de livros, revistas, fitas de vídeo, DVDs etc, além de ampliar seus serviços aos usuários e à comunidade, como acesso à Bases de Dados on line, como Medline e Lilacs via Bireme, de modo a garantir a produção científica e acadêmica. Com o avanço das tecnologias de informação no ambiente das bibliotecas, o intercâmbio e a cooperação foram facilitados. Buscar os pontos que relacionam o desenvolvimento e/ou as mudanças de comportamentos otimizados pelo surgimento de uma IES numa comunidade não é uma tarefa fácil, pois são vários os fatores que colaboram para as mudanças, seja elas sutis ou de impacto. Vale lembrar que a função primordial da BU tem enfoque no desenvolvimento de pesquisas, que infelizmente em muitas outras instituições são repassadas à pós-graduação. ( Milanesi, 1993 ). De acordo com Ruiz (2002) “a pesquisa científica é a realização concreta de uma investigação planejada, desenvolvida e redigida de acordo com as normas �10 da metodologia consagradas pela ciência”. É o método de abordagem de um problema em estudo que caracteriza o aspecto científico de uma pesquisa. Diante do exposto percebe a relevância das BUs estimuladora e geradora do conhecimento científico. CONSIDERAÇÕES FINAIS O desenvolvimento econômico e social do Estado do Tocantins apresenta-se bastante avançado, são vários os fatores que o justificam. Mas o crescimento do setor de serviços, mais precisamente a educação como foi abordado, é o ponto mais forte e evidente. A instalação do ITPAC/FAHESA em Araguaína vem de encontro aos interesses da própria comunidade de se desenvolver e se tornar referência em educação e saúde como tem ocorrido. A busca da excelência nos serviços prestados, é uma constante para a instituição que se utiliza dos padrões de qualidade para alcançar seus objetivos. A BU do ITPAC/FAHESA também almeja essa qualidade, do ponto de vista gerencial Silva (1999) “sugere que os objetivos organizacionais, especificamente os objetivos operativos, podem influenciar a percepção da qualidade, pois representam a ação concreta dos grupos de interesse sobre áreas estratégicas como planejamento, administração e recursos humanos, infra-estrutura e serviços”. O ITPAC/FAHESA sempre primou pela qualidade tendo em vista legitimar suas ações no Estado e conquistar a confiança da sociedade, por isso dos investimentos na infra-estrutura e principalmente na biblioteca, o setor considerado mais importante sem restrições orçamentárias uma vez que, várias bibliotecas disputam recursos com outros setores. Apesar de todas as dificuldades, principalmente de localização, percebe-se facilmente que o Estado tem se desenvolvido graças à democratização da �11 educação superior e também às bibliotecas que subsidiam pesquisas, ajudam na produção e multiplicação do conhecimento. Bibliografia CORTELLA, Mário Sérgio. A escola e o conhecimento: fundamentos epistemológicos e políticos. 3.ed. São Paulo: Cortez, 2000. 166p. FIGUEIREDO, Nice Menezes de. Textos avançados em referência e informação. São Paulo: Polis, 1996. 124p. FLUSSER, Victor. A biblioteca como um instrumento de ação cultural. Rev Esc Bibliotecon. UFMG, Belo Horizonte, n. 12, v. 2, p. 143-144, set. 1983. MILANESI, Luís Augusto. O que é biblioteca. 9.ed. São Paulo: Brasiliense, 1993. RUIZ, João Álvaro. Metodologia científica: guia para eficiência nos estudos. 5.ed. São Paulo: Atlas, 2002. RUSSO, Mariza. A biblioteca universitária no cenário brasileiro. Rio de Janeiro: UFRJ, 2003. SANCHES, Ana Maria Valente; SALES, Sílvia Mota ( Org. ) Guia de bibliotecas do Tocantins. Palmas: SECULT, 2000. 40p. SILVA, Sueli Maria Goulart. Qualidade nas bibliotecas universitárias: a influência dos objetivos. In: SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 6., 1999. Bauru. Anais...Bauru: UNESP, 1999. TOCANTINS ( Estado ). Secretaria do Planejamento e Meio Ambiente. Indicadores socioeconômicos do Tocantins. Palmas: SEPLAN, 2003. Disponível em: www.seplan.to.gov.br/desenvolvimento/dpi/bio/introducao.pdf. Acesso em 23/05/2006. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A produção do conhecimento estimulada pela Biblioteca Universitária do ITPAC/FAHESA, no contexto do desenvolvimento regional do norte do Estado do Tocantins . Creator An entity primarily responsible for making the resource Castro, Meirilane Socorro Leocadio e Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O surgimento de uma Instituição de Ensino Superior ( IES ) em qualquer cidade gera muito otimismo em relação ao desenvolvimento econômico, social e cultural, mas para a cidade de Araguaína, norte do Estado do Tocantins, essa iniciativa veio como um grande evento, retirando da cidade o título de “Capital do Boi Gordo” para cidade universitária, geradora de conhecimento. Os benefícios que a Biblioteca do ITPAC/FAHESA oferecem à comunidade são inúmeros, além de ser referência local, também contribui para o desenvolvimento regional, pois Araguaína faz divisa com os Estados do Pará e Maranhão, Estados muito carentes, principalmente de informação, que fazem uso de muitos serviços do Estado do Tocantins. O objetivo primordial deste trabalho é mostrar que a Biblioteca Universitária também é responsável pelo desenvolvimento das cidades, principalmente no caso apresentado pois atualmente, o referencial de modernidade e desenvolvimento está nos grandes centros urbanos, das regiões sul e sudeste. A Biblioteca Universitária tem compromisso com a sociedade, além de colocar a disposição de seus usuários as informações necessárias para sua formação acadêmica, também é uma aliada nas pesquisas científicas, que produzirão novos conhecimentos. Torna-se importante apresentar toda a trajetória da Biblioteca do ITPAC/FAHESA, suas dificuldades e sucessos desde sua fundação em prol da produção acadêmica e científica. A Biblioteca do ITPAC/FAHESA tem a pretensão, de se tornar uma Biblioteca Universitária dentro dos padrões nacionais e internacionais, com a finalidade de trazer mudanças significativas para a população do norte do Estado do Tocantins, contribuindo efetivamente com o desenvolvimento econômico, social e principalmente cultural. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/4859/SNBU2006_031.pdf bf4cfb640f42c945364a288350aef6eb PDF Text Text A Produção e geração do conhecimento dos profissionais do Sistema de Bibliotecas da Unicamp nos Seminários Nacionais de Bibliotecas Universitárias Martins, Valéria dos Santos Gouveia – Bibliotecária Mestre em Gestão da Qualidade-Coordenadora Associada do Sistema de Bibliotecas da Unicamp e Diretora da Biblioteca César Lattes valeria@unicamp.br Rodrigues,Célia Aparecida – Bibliotecária do Setor de Planejamento da Biblioteca Central César Lattes da Unicamp celiar@unicamp.br Truzzi, Marilda - Bibliotecária do Setor de Planejamento da Biblioteca Central César Lattes da Unicamp marilda@unicamp.br Vicentini, Luiz Atílio – Bibliotecário com especialização em Gestão de Negócios e Tecnologia da Informação-Coordenador do Sistema de Bibliotecas da UnicampVicentin@unicamp.br RESUMO: As comunicações formais do conhecimento constituem fontes por excelência para o estudo dos campos do saber e das transformações dessas idéias ao longo da história. Na área de biblioteconomia observa-se que os SNBUs tem se destacado como fonte de informação para os profissionais da área, visando dar maior visibilidade e contribuição para a base de conhecimento da profissão, partilhando e divulgando as melhores práticas e experiências. O presente trabalho tem como objetivo pesquisar e analisar a produção do conhecimento gerada pelos profissionais do Sistema de Bibliotecas da UNICAMP (SBU) e a sua divulgação nos Seminários Nacionais de Bibliotecas Universitárias (SNBU). A metodologia para o desenvolvimento do trabalho pautou-se em etapas: levantamento da produção científica, análise por eixo temático, crescimento no período analisado e as formas de recuperação das comunicações publicadas nos Anais. Os resultados apresentados no trabalho demonstraram um nível crescente de contribuição dos profissionais do SBU para os temas e eixos temáticos propostos, de 1978 a 2004, demonstrando conscientização sobre a importância do seu papel, a necessidade de atualização e divulgação de suas experiências para realimentar o ciclo da geração do conhecimento. Palavras-chave: Produção Científica; Produção de Conhecimento; Biblioteconomia; SBU. �1 INTRODUÇÃO No ambiente das organizações, a preocupação com o conhecimento vem se estendendo do campo empresarial para as demais formas políticas de organizações. É justificável essa transformação ocasionada pela realidade que as organizações estão vivenciando na era da “Sociedade da Informação e do Conhecimento”, que fez despertar para o entendimento de que o conhecimento deve ser gerenciado. O Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias (SNBU) tem-se consolidado como o fórum principal de debates e intercâmbio de idéias na área de Biblioteconomia e Documentação e através da participação nestes eventos os profissionais de informação contribuem para a base de conhecimento da profissão partilhando as melhores práticas e experiências, e continuando a aprendizagem sobre produtos, serviços e práticas de gestão ao longo de toda a sua carreira. Neste sentido o Sistema de Bibliotecas da UNICAMP tem procurado divulgar suas melhores práticas e pesquisas, visando não somente a troca de experiências, mas a contribuição para o crescimento e debate no contexto da área da Ciência da Informação. 2 APRESENTAÇÃO DO SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UNICAMP (SBU) A Universidade Estadual de Campinas – UNICAMP é “uma autarquia, autônoma em política educacional, mas subordinada ao governo estadual no que se refere a subsídios para a sua operação. Assim, os recursos financeiros são obtidos principalmente do Governo do Estado de São Paulo e de instituições nacionais e internacionais de fomento” (A UNICAMP). A universidade está localizada no distrito de Barão Geraldo, região noroeste de Campinas, e fica a 12 km do centro da cidade. Dentre seus indicadores é importante destacar que a Unicamp possui 45.581 alunos matriculados, 57 cursos de graduação, 127 cursos de pós-graduação e 1.191 cursos de extensão. �No contexto desta universidade, seu sistema de bibliotecas (SBU), desempenha um importante papel como parte integrante do processo de ensinoaprendizagem, por meio do sistema de bibliotecas que a constitui. A Biblioteca Central da UNICAMP foi criada em 11 de junho de 1989, como órgão complementar da Universidade. Em 25 de novembro de 2003, pela “Deliberação CONSU A-30/03“, foi criado oficialmente o Sistema de Bibliotecas da UNICAMP, diretamente subordinado à Coordenadoria Geral da Universidade, tendo como objetivo: q dar suporte aos programas de ensino, pesquisa e extensão; q definir a política de desenvolvimento dos diferentes acervos que compõem as bibliotecas da Universidade; q possibilitar à comunidade universitária e à comunidade científica o acesso à informação armazenada e gerada na UNICAMP; q promover intercâmbio de experiências e acervos. Para atender à demanda informacional, a Universidade conta com 24 bibliotecas alocadas nas unidades de ensino e pesquisa, colégios técnicos, centros e núcleos, distribuídos nas áreas de Humanidades e Artes, Tecnológicas, Exatas e Biomédicas e arquivos alocados em centros de pesquisa. Tendo em vista sua dimensão e amplitude, o SBU possui em sua composição várias instâncias de representatividade da comunidade, tais como: q Órgão Colegiado, instância máxima do SBU, cuja função é deliberar sobre as políticas de manutenção e desenvolvimento dos recursos do Sistema. É constituído por membros docentes, bibliotecários e discentes da Universidade; q Coordenadoria do SBU, responsável pela implementação das políticas de desenvolvimento e pela coordenação das atividades de interesse conjunto das bibliotecas da Universidade. Constituída pelo coordenador, coordenador associado, assessor técnico de planejamento, diretores técnicos de serviços e grupos técnicos; �q Bibliotecas Seccionais, que têm como finalidade principal atender as necessidades de professores, pesquisadores e estudantes da UNICAMP. Para tanto, devem assegurar a difusão de informações culturais e científicas e o desenvolvimento das políticas do SBU; q Comissões de Biblioteca, responsáveis pela aplicação dos recursos financeiros alocados para materiais bibliográficos, apreciar o plano anual de atividades, estudar e propor políticas de desenvolvimento das bibliotecas. Constituída por docentes de departamentos e discentes das Unidades. 2.1 Serviços Prestados / Produtos Oferecidos q Acesso ao catálogo automatizado do Sistema de Bibliotecas da UNICAMP, Base Acervus, englobando livros, teses, dissertações e títulos de periódicos com suas respectivas coleções; q Acesso à Internet; q Acesso a bases de dados referenciais; q Acesso a títulos de periódicos eletrônicos com texto integral; q Acesso à Biblioteca Digital da UNICAMP; q Comutação bibliográfica; q Empréstimo entre bibliotecas; q Empréstimo domiciliar e consulta local; q Diretrizes para elaboração de trabalhos científicos e normalização bibliográfica; q Levantamento bibliográfico na Base Acervus e nas Bases referenciais; q Programa de Capacitação de Usuários (cursos e palestras): q Busca e uso da informação no Sistema de Bibliotecas da UNICAMP; q Pesquisa e acesso à informação utilizando as novas tecnologias; q Disseminação da Informação através de alertas bibliográficos (e-mail), guias de bibliotecas, folders, etc; q Programação para visitantes provindos da própria Universidade assim como de outras instituições. �3 O REFLEXO DA GESTÃO DO CONHECIMENTO NAS ORGANIZAÇÕES A geração do conhecimento dentro das empresas ocorre de forma sistematizada ou não, e à medida que seus participantes interagem em seus ambientes ocorre a absorção de informação, que rapidamente é transformada em conhecimento, que acaba sendo combinado com as experiências, valores e regras internas tanto da empresa quanto de cada pessoa. O ponto aqui seria abordar a forma com o qual este procedimento acontece, visto que muitas empresas acreditam que a gestão do conhecimento encerra-se com uma boa contratação de funcionários capazes e com excelente potencial, o que não é verdadeiro. Assim, gera-se o verdadeiro conhecimento através de: aquisição, recursos dedicados, fusão, adaptação e rede de conhecimento. Um dos maiores objetivos e o grande desafio para as empresas seria justamente a codificação e coordenação do conhecimento. Eles garantem a acessibilidade porque transformam o conhecimento em código, não de computador, mas em um código inteligível, claro, portátil e organizado. Isto resulta que os gerentes e usuários do conhecimento podem categorizá-lo, descrevê-lo, mapeá-lo, modelá-lo, estimulá-lo e inseri-lo em regras e receitas. A codificação precisa ser feita de tal forma que não transforme o conhecimento novamente em dados e não remova o brilhantismo das informações, para tanto, seria necessário que os gerentes decidam quais objetivos o conhecimento codificado deve atingir, devem ser capazes de identificar o conhecimento existente em suas várias formas de apresentação, devem avaliar o conhecimento segundo sua utilidade e adequação à codificação e, aos codificadores, cabe identificar um meio apropriado para a codificação e distribuição do conhecimento. A convergência de Produtos e Serviços pelo alto poder e influência que o conhecimento atingiu nas atuais organizações, cada vez mais são comercializados por elas e traduzidos em idéias. Para adentrar no entendimento dos conceitos de forma mais ampla, vale ressaltar que dado, informação e conhecimento se diferem, ou seja: �q Dado, informação e conhecimento formam um elo cuja inter-relação dá-se por um crescendo de refinamento, ou seja, o verdadeiro conhecimento é atingido somente quando conseguimos a propriedade de transformar os dados em informação. DADO – INFORMAÇÃO - CONHECIMENTO q Dados: é um conjunto de fatos distintos e objetivos, relativos a eventos. São o que chamamos de banco de informações onde são armazenadas as ocorrências relativas a clientes, internos e externos às organizações, ou mesmo sobre sua própria história. Os dados não são revestidos de significação inerente, ou seja, mostram o antes e o depois sem qualquer preocupação com seu nível de entrosamento ou correlação, não sendo, portanto, suficientes para embasar qualquer decisão que se fizer necessária; q Informação significa dar forma à alguma coisa, equivale a tratar os dados disponíveis para que eles passem a significar algo e fazer diferença, passem a servir então como uma mensagem que contribui para a informatividade, para a decisão ou solução de situações que se impõem ao dia a dia. A qualidade da informação depende do emitente. Ao contrário dos dados, a informação possui significado inerente, vez que ao atribuir forma aos dados, reveste-se com propósito, relevância e finalidade. Para transformar dados em informação agregando valor é necessário que haja: contextualizaçao, categorização, cálculo, correção e condensação. q Conhecimento: encerra um entendimento mais amplo e profundo. Dificilmente existe um documento com conhecimento ou com boa formação cultural. Somente às pessoas cabe esta faculdade. Seu significado é bastante fluido porque ele existe dentro das pessoas, depende da capacidade delas. Sua maior ou menor percepção é que dará a verdadeira dimensão do conhecimento de cada um. O conhecimento deriva da informação, que por sua vez deriva dos dados. O trabalho para transformar tudo isto em �conhecimento também ocorre através de palavras iniciadas com comparação, conseqüências, conexões e conversação. O meio de propagação do conhecimento pode ser estruturado como livros e documentos, ou informais através de simples conversas ou observação de rotinas. 4 JUSTIFICATIVA A economia global fundamenta-se na informação e no conhecimento, portanto, os profissionais da informação e da documentação têm a responsabilidade de gerenciar, tratar, representar e disponibilizar a informação em âmbito local, institucional, nacional ou internacional, com equidade, utilizando as ferramentas e soluções tecnológicas mais adequadas. Há uma expectativa de que os profissionais da informação sejam qualificados, mantenham-se atualizados, comprometidos ética e socialmente para sustentar o avanço do conhecimento e manuseio crítico da informação. Neste contexto, Guizalberth (2002), ressalta que a capacitação da equipe de um sistema de bibliotecas está no processo de gestão do conhecimento, permitindo um aprender constante, onde possibilita a padronização na qualidade do atendimento, colocando as bibliotecas em lugar de destaque e levando à incorporação de novos conceitos, novas palavras e novas ações na cultura profissional. McGee e Prusak (2001) afirmam que, numa economia baseada na informação, a concorrência entre as organizações baseia-se em sua capacidade de adquirir, tratar, interpretar e utilizar a informação de forma eficaz. As organizações que liderarem essa competição serão as grandes vencedoras do futuro, enquanto as que não o fizerem serão facilmente vencidas por suas concorrentes. McGee e Prusak (2001) ressaltam ainda, que a informação é capaz de criar valor significativo para as organizações, possibilitando a criação de novos produtos e �serviços, e aperfeiçoando a qualidade do processo decisório em toda a organização, não sendo, entretanto um processo obrigatório. Como capacitação da equipe do Sistema de Bibliotecas, o processo de gestão do conhecimento permitiu um aprender constante, padronizou a qualidade do atendimento e elevou-o a um nível que superou as expectativas de sua clientela. Colocou as bibliotecas em lugar de destaque, bem como criou um ambiente em que todas as pessoas tiveram e tem a oportunidade em participar, relegando a condição de tarefeiro. Esta participação levou à incorporação de novos conceitos, novas palavras e novas ações na cultura profissional. 5 OBJETIVOS O presente trabalho tem como objetivo pesquisar e analisar a produção do conhecimento gerada pelos profissionais do Sistema de Bibliotecas da UNICAMP (SBU) e a sua divulgação nos Seminários Nacionais de Bibliotecas Universitárias (SNBU). O SNBU é um evento que se realiza a cada dois anos e discute temas relacionados às Bibliotecas universitárias. Dele participam professores, pesquisadores, estudantes de graduação, pós-graduação e profissionais ligados às áreas de Informação. A participação dos profissionais da Unicamp neste evento é altamente representativa e percebe-se uma evolução quantitativa de trabalhos produzidos na última década. 6 METODOLOGIA A metodologia para o desenvolvimento do trabalho pautou-se em etapas: levantamento da produção científica, análise por eixo temático, crescimento no período analisado e as formas de recuperação das comunicações publicadas nos Anais. �7 RESULTADOS Os resultados apresentados demonstraram um nível crescente de contribuição dos profissionais do SBU para os temas e eixos temáticos propostos, de 1978 a 2004, demonstrando conscientização sobre a importância do seu papel, a necessidade de atualização e divulgação de suas experiências para realimentar o ciclo da geração do conhecimento, conforme pode ser observado no gráfico 1. Observa-se, ainda que o ano de 1998, foi um marco significativo da evolução da produção científica dos profissionais do SBU, pois demonstra, a partir de 1998, um crescimento quantitativo/qualitativo, chegando no ano de 2004 com 35 artigos aprovados. Tabalhos do SBU apresentados de 1978 a 2004 nos SNBUs 35 1 1978 5 4 1990 1994 7 9 1996 1998 13 14 2000 2002 2004 Gráfico 1 – Histórico dos trabalhos apresentados de 1978 a 2004 A produção científica também foi analisada segundo os eixos temáticos abordados nos SNBUs. Os resultados abaixo demonstram a divisão dos trabalhos por eixo temático, onde podemos observar que o Sistema de Bibliotecas da Unicamp tem atuado com tecnologia de ponta, novos conceitos e aprimorado seus serviços e �produtos visando às novas tendências de mercado, atualização profissional, a satisfação do usuário e a geração de conhecimento para a área de Ciência da Informação. I SNBU – Niterói-1978 Participação da UNICAMP – curso ministrado: A microfilmagem nas bibliotecas e serviços de documentação. Prof. Oscar Oswaldo Campiglia – Bibliotecário e Técnico de Microfilmagem da UNICAMP VI SNBU – Belém – 1990 Plano Nacional de Bibliotecas Universitárias – PNBU-2 Política para prestação de serviços aos usuários - 3 VIII SNBU – Campinas – 1994 Cooperação na aquisição e tratamento da informação -2 Integração da universidade e sociedade na perspectiva de captação de recursos - 1 Integração da biblioteca universitária: redes e sistemas especializados-1 IX SNBU – Curitiba – 1996 A Biblioteca e a autonomia universitária - 2 Políticas de serviços e novas tecnologias - 3 X SNBU - Fortaleza – 1998 O capital humano e seu desenvolvimento contínuo - 1 Avaliação do custo/benefício de infra-estrutura, produtos e serviços. - 1 Integração das bibliotecas universitárias ao mundo virtual - 7 XI SNBU – Florianópolis - 2000 Recursos humanos da Biblioteca Universitária - 1 Captação de recursos financeiros/fontes financiadoras - 1 Técnicas e tecnologias na biblioteca universitária do século XXI - 7 Gerência da Biblioteca Universitária - 4 �XII SNBU – Recife –2002 Comunicação Oral Gerenciamento organizacional de bibliotecas universitárias - 2 Gerenciamento de tecnologias em bibliotecas universitárias - 6 Gerenciamento e interação de serviços de extensão em bibliotecas – universitárias - 2 Poster Gerenciamento organizacional de Bibliotecas universitárias - 2 Gerenciamento de tecnologias em bibliotecas universitárias - 1 Gerenciamento e interação de serviços de extensão em bibliotecas universitárias - 1 XIII SNBU –2004 Comunicação Oral Redimensionamento de Cenários e Estratégias de Ação Controle e Avaliação de Bibliotecas de Instituições de Ensino Superior - 1 Gestão em Serviços de Informação - 4 Gestão Pela Qualidade - 4 Planejamento da Estrutura Organizacional - 2 Redimensionamento de Recursos Humanos Gestão de Pessoas e de Competências - 4 Redimensionamento de Recursos Informacionais A Web e os Acervos Digitais - 7 Atividades de Cooperação em Redes-3 Avaliação do Uso de Serviços de Informação - 1 Gestão do Conhecimento em Serviços de Informação -1 Inclusão Digital Para Portadores de Necessidades Especiais - 1 Organização da Informação - 1 PÔSTER REDIMENSIONAMENTO DE CENÁRIOS E ESTRATÉGIAS DE AÇÃO Gestão em serviços de informação- 2 Planejamento da estrutura organizacional - 1 Avaliação do uso de serviços de informação - 1 �Gestão do conhecimento em serviços de informação - 1 Organização da informação - 1 8 CONSIDERAÇÕES FINAIS Os autores das comunicações dos SNBUs mostram uma preocupação na elaboração de seus trabalhos recorrendo a uma literatura atualizada e de ampla divulgação, valendo-se mais da literatura convencional, livros e artigos de periódicos. A literatura cinzenta, pelas suas características, não apresenta ainda um nível de competição com a literatura branca (convencional). As comunicações em eventos parecem ter mais representatividade na produção científica do que na sua própria utilização. Daí ressaltar-se a importância da atualização de bases de literatura cinzenta, para proporcionar maior visibilidade da produção científica, gerada na área da ciência da informação e permitir facilidades na sua utilização. Examinando a literatura produzida pela comunidade científica brasileira, na área da Ciência da Informação, verifica-se que a participação dos profissionais em eventos é altamente representativa constituindo-se em um dos maiores índices de produção nessa categoria. Os trabalhos são voltados para determinados temas, são agrupados de acordo com os eixos temáticos propostos pelas comissões técnicas e oferecem a oportunidade para se divulgar e conhecer os avanços ocorridos na área, através do conjunto de relatos que divulgam as atividades, serviços e produtos relacionados com a geração e o uso da informação. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS GUIZALBERTH, A G. Gestão do conhecimento: o capital humano trabalhado em bibliotecas como um diferencial qualitativo. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA E DOCUMENTAÇÃO, 20, 2002. Fortaleza. Anais... Fortaleza, CBBD, 2002. McGEE, James; PRUSAK, Laurence. Gerenciamento estratégico da informação: aumente a competitividade e a eficiência de sua empresa utilizando a informação como uma ferramenta estratégica. 9. ed. Rio de Janeiro: Campus, 2001. 244p. (Série Gerenciamento da Informação). �NOROÑA, D.P.; POBLACIÓN, D.A.; SANTOS, C.B. dos Produção científica: análise cienciométrica das comunicações apresentadas nos SNBUs: 1978-1988. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 11, 2000, Florianópolis 2000. Anais... Florianópolis, SNBU, 2000, 11p. (CD-ROM) POBLACION, D..A; NORONHA, D.P. Produção das literaturas “branca” e “cinzenta” pelos docentes/doutores dos programas de pós-graduação em ciência da informação no Brasil. Ciência da Informação, Brasília, v. 31, n. 2, p. 98-106; maio/ago.2002 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A produção e geração do conhecimento dos profissionais do Sistema de Bibliotecas da UNICAMP nos Seminários Nacionais de Bibliotecas Universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource Martins, Valéria dos Santos G ; Rodrigues, Célia Aparecida; Truzzi, Marilda; Vicentini, Luiz Atílio Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource As comunicações formais do conhecimento constituem fontes por excelência para o estudo dos campos do saber e das transformações dessas idéias ao longo da história. Na área de biblioteconomia observa-se que os SNBUs tem se destacado como fonte de informação para os profissionais da área, visando dar maior visibilidade e contribuição para a base de conhecimento da profissão, partilhando e divulgando as melhores práticas e experiências. O presente trabalho tem como objetivo pesquisar e analisar a produção do conhecimento gerada pelos profissionais do Sistema de Bibliotecas da UNICAMP (SBU) e a sua divulgação nos Seminários Nacionais de Bibliotecas Universitárias (SNBU). A metodologia para o desenvolvimento do trabalho pautou-se em etapas: levantamento da produção científica, análise por eixo temático, crescimento no período analisado e as formas de recuperação das comunicações publicadas nos Anais. Os resultados apresentados no trabalho demonstraram um nível crescente de contribuição dos profissionais do SBU para os temas e eixos temáticos propostos, de 1978 a 2004, demonstrando conscientização sobre a importância do seu papel, a necessidade de atualização e divulgação de suas experiências para realimentar o ciclo da geração do conhecimento. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/4863/SNBU2006_033.pdf 1d63714486ffd8bf536c52d4683dec3c PDF Text Text A REDE DE INFORMAÇÃO AMBIENTAL DA UFPA NO CONTEXTO AMAZÔNICO Marise Teles Condurú 1 Bibliotecária pela Universidade Federal do Pará - UFPA. Especialista em Documentação Científica pela Universidade Federal do Rio de Janeiro – UFRJ/ Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia - IBICT. Mestre em Ciência da Informação pela UFRJ/ IBICT. Subcoordenadora de Informação Ambiental do Núcleo de Meio Ambiente – NUMA da UFPA. Integrante do Grupo de Pesquisa Hidráulica e Saneamento/UFPA. marise@ufpa.br Nilzete Louzada Quemel Graduanda em Biblioteconomia pela UFPA. Bolsista do NUMA/UFPA. nilquemel@yahoo.com.br RESUMO Coleta e organização da produção técnico-científica e demais informações na área ambiental geradas na Universidade Federal do Pará (UFPA). Para tal, foi implantada a Rede de Informação Ambiental da UFPA (RIAM), na qual é disponibilizada esse tipo de informação à comunidade universitária e à sociedade, consolidando a atuação do Núcleo de Meio Ambiente (NUMA), da UFPA como unidade de integração para apoiar o ensino, pesquisa e extensão, ratificando o que é preconizado na Agenda 21 brasileira, de que são imprescindíveis a coleta, a análise e a disseminação de informações pertinentes e confiáveis, em tempo hábil e em formato adequado para a tomada de decisões em todos os níveis. A criação da RIAM também visa ser instrumento de disseminação do conhecimento na região amazônica. Como resultados da RIAM já são oferecidos à comunidade científica e sociedade em geral bases de dados com projetos de pesquisa; projetos de extensão; grupos de pesquisa; pesquisadores; cursos de pósgraduação; trabalhos acadêmicos na temática ambiental. Ressalta-se, portanto, 1 Endereço: País: Brasil, Estado: Pará, Cidade: Belém, Bairro: Umarizal, Avenida Generalíssimo Deodoro, n. 146/1103, CEP: 66.055-240. e-mail: marise@ufpa.br. Fax: (91) 3201-7772. �que a cultura da informação e de redes deve ser intensamente estimulada, pois ela não só estabelece hábitos de disseminação da informação e de cooperação, como possibilita o exercício de cidadania e a tomada de decisões participativas. Palavras-chave: redes de informação; meio ambiente; produção científica; projetos; Amazônia. 1 INTRODUÇÃO A informação é um recurso estratégico para o planejamento e desenvolvimento de municípios, estados, regiões, países etc. e deve ser produzida, selecionada, organizada, armazenada e disseminada, para atender à demanda da sociedade em busca da melhoria da qualidade de vida. No capítulo 40 da Agenda 21 brasileira é observada que informação deve ser disponibilizada para a tomada de decisões, o que reforça a necessidade de coleta, de análise e de disseminação de informações pertinentes e confiáveis, em tempo hábil e em formato adequado para a tomada de decisões em todos os níveis, contando, para isso, com o apoio da sociedade em geral (BRASIL, 1997). O conhecimento de estudos, pesquisas e investigações facilita o acesso e o uso da informação, os quais são intensificados quando a coleta, organização e disseminação da informação ocorrem em sistemas, redes, bibliotecas virtuais, digitais e portais, que são meios eficientes de potencializar a disponibilidade e uso da informação, permitindo acesso amplo, bem como o compartilhamento dos recursos bibliográficos, técnicos e tecnológicos. É importante ressaltar que a cultura da informação em redes é recomendada na Agenda 21 brasileira, pois isso fortalece a cooperação, o exercício de cidadania e a tomada de decisões participativas (BRASIL, 1997). �Considerando sistemas e redes como sinônimos, a Organização das Nações Unidas para a Educação, Ciência e Cultura (apud PINHEIRO, 1995) os define como “[...] o conjunto de componentes inter-relacionados, que de comum acordo provém a transmissão de informação dos produtos a seus usuários, de conformidade com normas e procedimentos”. Para compreensão de redes e sistemas, tal como estudados na Ciência da Informação, Balduino (1988) comenta os diferenciais básicos de sistemas e redes, como: nos sistemas, os elementos são integrados, com objetivos específicos, componentes interdependentes entre outros, e nas redes, os elementos são interligados, com objetivos comuns, componentes autônomos etc. Etimologicamente, sistema tem sua origem grega e significa estar junto, e rede, de raiz indo-européia, é a tradução de conjuntos por nós, isto é por elos, ligação (PINHEIRO, 1995). Dessa forma, a rede é geralmente menos rígida e mais flexível, enfatizando a cooperação e o compartilhamento, o que privilegia as relações de intercâmbio entre seus componentes. Pinheiro (1995) observa ser notório a hierarquização, a nitidez e a tendência à centralização dos sistemas e a flexibilidade e descentralização das redes, e propõe que sistemas e redes devem possuir a estrutura de sistema em rede, o qual define: processo que envolve profissionais, tecnologia (computadores e telecomunicações), técnicas e recursos, com o objetivo comum de coletar, selecionar, processar, recuperar, disseminar e intercambiar informações, em uma ou mais áreas do conhecimento ou missão/problema, para atender às necessidades e demandas de informações de uma determinada comunidade (PINHEIRO, 1995, p. 2, grifo nosso). �Neste trabalho sistemas e redes são considerados sinônimos, uma vez que o importante é que a informação seja disseminada de forma ampla, rápida e com qualidade à sociedade. A disseminação da informação na Amazônia tem sido dificultada pela grande extensão territorial e pela pequena infra-estrutura do setor de informação, apesar das pesquisas que são realizadas para o conhecimento da realidade local, que é essencial para o desenvolvimento e benefício da própria região. Portanto, intensificar os mecanismos que disponibilizam informações de pesquisas é um dos desafios das instituições amazônicas, pois isso difundirá o conhecimento técnico-científico, permitirá o acesso e aumentará a integração do homem da Amazônia. Nesse contexto, no Núcleo de Meio Ambiente (NUMA), da Universidade Federal do Pará (UFPA), foi criada a Rede de Informação Ambiental (RIAM), para contribuir com a missão da UFPA de garantir o acesso ao conhecimento produzido e acumulado, visando à melhoria da qualidade de vida do ser humano em geral, e em particular do amazônida, de modo a garantir o pleno exercício da cidadania. 2 OBJETIVO Analisar a Rede de Informação Ambiental (RIAM), coordenada pelo Núcleo de Meio Ambiente (NUMA) da UFPA, na disseminação da informação ambiental gerada na região Amazônica. 3 METODOLOGIA O objeto de estudo deste trabalho é a RIAM, proposta em outubro de 2003 e coordenada no NUMA da UFPA. Essa Rede tem o objetivo de reunir, organizar e �tornar disponível a informação na área ambiental para apoiar as atividades de ensino, pesquisa e extensão das demais unidades e para transmitir o conhecimento técnico-científico para a sociedade, o que é essencial para o desenvolvimento sustentável da Região Amazônica (CONDURÚ, 2003). Na Rede inicialmente foram disponibilizadas informações referentes à UFPA. Entretanto, desde o início de sua implantação, foi notada a importância da integração com outras instituições da região, a fim de se divulgar a informação ambiental ocorrida na Amazônia. Atualmente, a Rede é operacionalizada por equipe formada por 1 bibliotecária, 1 auxiliar administrativo e 3 bolsistas de graduação, sendo 1 de Biblioteconomia e 2 de Ciência da Computação. Vale ressaltar que essa equipe desenvolve outras atividades na Subcoordenação de Informação Ambiental do NUMA/UFPA, como assessoria à coordenação do NUMA no que se refere à informação, normalização e edição dos documentos publicados pelo Núcleo, organização do acervo da Biblioteca, atendimento de usuários, elaboração de boletim eletrônico etc. Este trabalho foi dividido em 4 etapas, apresentadas a seguir: a) Descrição das partes que formam o conteúdo da Rede; b) Análise do lay-out das páginas da Rede, no site do NUMA/ UFPA; c) Avaliação da coleta e organização das informações registradas na RIAM; d) Análise do atual estágio da disseminação das informações na RIAM. Etapa 1: Descrição das partes que formam o conteúdo da Rede Foram identificadas as informações da área ambiental que compõem a Rede, sendo elas: ƒ grupos de pesquisas (com projetos de pesquisa e de extensão); ƒ cursos de pós-graduação; �ƒ pesquisadores; ƒ convênios e pesquisas; ƒ bases de dados: geral e de trabalhos acadêmicos. Etapa 2: Análise do lay-out das páginas da Rede, no site do NUMA/ UFPA Nessa etapa foi analisada a apresentação, clareza e interatividade das informações disponibilizadas no site da Rede (www.ufpa.br/numa/riam). Etapa 3: Avaliação da coleta e organização das informações registradas na RIAM Essa avaliação foi realizada a partir do projeto de criação e do site da Rede. Etapa 4: Análise do atual estágio da disseminação das informações na RIAM Nessa etapa foram analisadas as formas de disseminação das informações registradas na RIAM, que é disponibilizada em página própria, no site do NUMA/UFPA. 4 RESULTADOS OBTIDOS De acordo com as etapas estabelecidas para a realização deste trabalho, serão analisados o conteúdo, lay-out, coleta, organização e disseminação das informações que formam a Rede de Informação Ambiental. 4.1 CONTEÚDO E LAY-OUT DA RIAM �Até o momento já foram disponibilizadas na Rede, informações de grupos de pesquisas, com projetos de pesquisa, atividades de extensão e pesquisadores; cursos de pós-graduação; convênios e pesquisas; e base de dados de trabalhos acadêmicos. Na Imagem 1 é apresentada a primeira página da Rede de Informação Ambiental. Imagem 1 – Página de abertura da RIAM As páginas da RIAM foram construídas com cores, imagens e textos curtos, para facilitar a visualização das informações gerais e tem a finalidade de incentivar a continuidade do acesso. As categorias para inclusão dos grupos de pesquisa foram previamente estabelecidas com base na tabela de áreas do conhecimento do CNPq. Na Imagem 2 são apresentadas as categorias agrárias, biológicas, exatas e da terra, humanas, social aplicada, saúde, engenharias e letras e artes da REDE, enquanto na Imagem 3 é mostrado exemplo de página com a relação e possibilidade de acesso aos grupos de pesquisa da categoria Agrárias. �Imagem 2 – Página que apresenta as categorias em que são registrados os grupos de pesquisa. Imagem 3 – Exemplo de pesquisa por grupo de pesquisa. Os cursos de pós-graduação (especialização, mestrado e doutorado) promovidos na UFPA são relacionados em páginas próprias e podem ser acessados por tipo, como os cursos de doutorado apresentados na Imagem 4. �Imagem 4 – Exemplo com os cursos de doutorado existentes na UFPA No link convênios e pesquisas são apresentados os formulários para solicitação de financiamento de pesquisas por intermédio do NUMA/UFPA. Nesse caso, o Núcleo reforça o de caráter integrador das questões ambientais na UFPA, por facilitar o contato entre os pesquisadores interessados e os órgãos financiadores de pesquisas. Nas Imagens 5 e 6 são mostradas as páginas de abertura da base de trabalhos acadêmicos e de um exemplo de pesquisa nessa base, respectivamente. �Imagem 5 – Página das bases de dados Imagem 6 – Página das bases de dados 4.2 AVALIAÇÃO DA COLETA E ORGANIZAÇÃO DAS INFORMAÇÕES A coleta de informações que formam a Rede se dá diretamente no site das Unidades da UFPA ou em contatos diretos da comunidade envolvida. �Paralelamente, são realizadas pesquisas na Plataforma Lattes do Conselho Nacional do Desenvolvimento Científico e Tecnológico (CNPq). Na primeira etapa, a organização e o processamento das informações (grupos de pesquisas, projetos e pesquisas, pesquisadores, cursos de pós-graduação, trabalhos acadêmicos) foram relacionadas em quadros. Posteriormente, resultarão em bases referenciais estruturadas, com lay-out variável, cumulativas, coleta sistemática e atualização on-line. As bases de dados, bibliográfica e referencial, das informações selecionadas, estão em fase de construção e montagem, sendo objeto de trabalho de conclusão de curso (TCC) de aluno do curso de Computação da UFPA para o 2° semestre de 2006. A Base Bibliográfica será estruturada, com lay-out variável, pois se trata de uma base bibliográfica referencial, que indicará a referência bibliográfica e o resumo do documento, não sendo disponibilizado o texto na íntegra. Como pontos de acesso para a recuperação das informações são previstos: Tipo do Documento, Autoria, Outras Responsabilidades, Título, Título Traduzido, Idioma e Assuntos (CONDURÚ, 2003). Segundo Condurú (2003), as consultas nessas bases serão cruzadas para obter informações dos diversos aspectos cadastrados na Rede, como: ƒ pesquisadores que têm projetos de determinado assunto; ƒ quais as pesquisas de determinado assunto e os pesquisadores envolvidos; ƒ quais os cursos de pós-graduação e o corpo de professores; ƒ o que se tem produzido nos trabalhos acadêmicos da UFPA, em certa temática; ƒ quais as patentes ou outro tipo de documento gerado na UFPA nos temas relacionados à Rede. �As informações são também apresentadas em formatos gráficos, para conhecimento resumido da situação ambiental na UFPA. 4.3 DISSEMINAÇÃO DA RIAM Conforme mostrado na seção 4.1, as informações registradas permitem o conhecimento das atividades que estão ocorrendo na UFPA e com elas podem ser realizadas ações para a tomada de decisão em qualquer nível. Dos 162 grupos de pesquisa da UFPA registrados na Plataforma Lattes do CNPq, 60 grupos são divididos nas 8 categorias definidas na RIAM, conforme mostrado no Gráfico 1. Essa divisão em categorias facilita o acesso dos interessados, pois a área ambiental é inter e multidisciplinar. Gráfico 1 – Grupo de pesquisas da UFPA na área ambiental Nesses grupos estão cadastrados 322 pesquisadores, sendo que 84 pesquisadores participam de mais de um grupo. Aproximadamente, 78 % e 22 % dos pesquisadores registrados na RIAM são da UFPA e de outras instituições, respectivamente. �O acesso à Rede é feito no site do NUMA/ UFPA, www.ufpa.br/numa/riam, sendo previstas edições de catálogos, impressos e em CD-ROM, para ampliar a disseminação das informações produzidas no âmbito da UFPA. Atualmente, estão sendo articulados contatos para parcerias com outras instituições e/ou de outras redes automatizadas do estado do Pará e dos demais estados da região Norte. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Com o trabalho foi verificado que a RIAM é um mecanismo de integração do NUMA/UFPA e, simultaneamente, contribui para a comunidade técnico-científica e à sociedade em geral, pois disponibiliza informações na área ambiental de forma rápida e simples. Isso tem provocado aumento do número de coordenadores de grupos e pesquisadores que procuram o NUMA para o registro de sua produção. Contudo, em que pese os benefícios já observados, alguns pontos ainda precisam ser melhorados ou corrigidos, como estruturar melhor a equipe do RIAM, para evitar a ocorrência de ações pulverizadas que acabam prejudicando a atualização da Rede. Na análise deste trabalho foi observado que: ƒ a iniciativa de resgatar e difundir os conhecimentos na temática ambiental gerados na Amazônia, por meio de rede eletrônica de dados, se faz importante para o desenvolvimento da região, pois é possível constatar o saber acumulado, evitando pesquisas repetidas e priorizando a complementaridade e o avanço de questões previamente estudadas; ƒ as informações cadastradas, estão sendo pertinentes para o conhecimento da situação ambiental da UFPA, das quais se pode constatar o número de grupos de pesquisa que desenvolvem trabalhos na temática ambiental, �porém esse cadastramento deve ser consolidado e permanentemente atualizado; ƒ o acesso à Rede é realizado por menu que facilita a consulta e a obtenção das informações registradas; ƒ é preciso concretizar parcerias para registro e atualização das informações, bem como fortalecer a equipe envolvida para a continuidade e ampliação das ações desenvolvidas na Rede. Assim, a partir desse estudo é ratificada a importância de redes para integrar as instituições, com o objetivo de promover ações que venham beneficiar a região amazônica com informações confiáveis, seguras, rápidas e de grande interesse regional, sendo, portanto, a RIAM uma das alternativas desse tipo de cooperação que pode trazer resultados práticos para a sociedade. REFERÊNCIAS BALDUÍNO, Patrícia. Política de compartilhamento de recursos de informação: as redes e sistemas de informação do poder público brasileiro. 1988. Dissertação (Mestrado em Biblioteconomia) – Universidade de Brasília, Brasília, 1988. BRASIL. Senado Federal. Agenda 21: Conferência das Nações Unidas sobre Meio Ambiente e Desenvolvimento. 2. ed. Brasília, 1997. CONDURÚ, Marise Teles (Coord.). Rede de Informação Ambiental. Belém: NUMA/UFPA, 2003. PINHEIRO, Lena Vania Ribeiro. Redes e sistemas de informação: interação e integração. [Rio de Janeiro: s. n., 1995]. Trabalho encomendado pela Biblioteca Nacional. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A rede de informação ambiental da UFPA no contexto Amazônico. Creator An entity primarily responsible for making the resource Condurú, Marise Teles; Quemel, Nilzete Louzada Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Coleta e organização da produção técnico-científica e demais informações na área ambiental geradas na Universidade Federal do Pará (UFPA). Para tal, foi implantada a Rede de Informação Ambiental da UFPA (RIAM), na qual é disponibilizada esse tipo de informação à comunidade universitária e à sociedade, consolidando a atuação do Núcleo de Meio Ambiente (NUMA), da UFPA como unidade de integração para apoiar o ensino, pesquisa e extensão, ratificando o que é preconizado na Agenda 21 brasileira, de que são imprescindíveis a coleta, a análise e a disseminação de informações pertinentes e confiáveis, em tempo hábil e em formato adequado para a tomada de decisões em todos os níveis. A criação da RIAM também visa ser instrumento de disseminação do conhecimento na região amazônica. Como resultados da RIAM já são oferecidos à comunidade científica e sociedade em geral bases de dados com projetos de pesquisa; projetos de extensão; grupos de pesquisa; pesquisadores; cursos de pós-graduação; trabalhos acadêmicos na temática ambiental. Ressalta-se, portanto, que a cultura da informação e de redes deve ser intensamente estimulada, pois ela não só estabelece hábitos de disseminação da informação e de cooperação, como possibilita o exercício de cidadania e a tomada de decisões participativas. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/4865/SNBU2006_034.pdf 5f9d80a67c1cb2e6d867c3a917f2d721 PDF Text Text 1 A SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS DO PORTAL DE PERIÓDICOS DA CAPES * Rose Cleide Mendes Monteiro Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior – Ministério da Educação/Capes – Coordenação de Bolsas no ExteriorAnexo I – Sala 209 – Caixa Postal 365 70359-970 – Brasília – DF - Brasil e-mail: rose.monteiro@capes.gov.br Murilo Bastos da Cunha Universidade de Brasília – UnB Departamento de Ciência da Informação e Documentação 70910-900 – Brasília – DF – Brasil e-mail: murilobc@unb.br Eixo temático: As Políticas Públicas de Acesso à Informação. �2 INTRODUÇÃO É notória a importância da divulgação da produção científica para o desenvolvimento da ciência e da tecnologia brasileiras. Um dos pilares desse desenvolvimento é a informação, pois nem o ensino, nem a pesquisa de bom nível são possíveis sem bibliografia atualizada e, nesse contexto, o periódico científico é de fundamental importância para o desenvolvimento e o aumento da produtividade científica e tecnológica. Não existe desenvolvimento em ciência e tecnologia (C&T) sem uma sólida indústria da informação (Valentim, 2002). Assim, o conhecimento é o elemento central da estrutura econômica. Com a finalidade de facilitar o acesso à informação científica e tecnológica internacional e nacional às instituições de ensino superior e pesquisa do País, a Capes criou um Portal (disponível em: www.periodicos.capes.gov.br), que entrou em funcionamento em novembro de 2000. Ele é mantido com recursos do governo federal desde 2000 e teve investimentos de, aproximadamente, U$ 29.000,000 em 2005 (Capes, 2006). Os estudos de uso e usuários têm auxiliado o entendimento e aperfeiçoamento dos sistemas de informação, assim, “a percepção do cliente é o instrumento por excelência para medir a qualidade dos serviços prestados e subsidiar ações futuras de aprimoramento contínuo” (Grandi et al., 2002). Portanto, é vital que o Portal seja alvo de contínuas avaliações para se identificar qual é o seu uso efetivo, quais as dificuldades enfrentadas pelos usuários e, sobretudo, conhecendo-as, medir a qualidade dos serviços prestados, já que o aprimoramento do sistema de informação deve estar em sintonia com as necessidades e expectativas dos usuários, para que entre estes e o sistema se estabeleça uma relação profícua. Nesse sentido, esta pesquisa pretendeu identificar a percepção da satisfação no uso do Portal, uma vez que não se pode ignorar a premissa básica de que os serviços e produtos oferecidos devem satisfazer as necessidades e expectativas dos usuários. O objetivo geral foi identificar o grau de satisfação dos usuários do Portal em relação à divulgação, seleção de títulos de periódicos em sua área, velocidade de acesso, idioma dos títulos de periódicos e apresentação gráfica. Os objetivos específicos foram verificar: a) as dificuldades enfrentadas pelos usuários; b) o índice de relevância dos artigos copiados do Portal; c) o �3 percentual de atendimento por parte do Portal às demandas dos usuários; d) se o uso do Portal refletiu no aumento da produção científica dos usuários. BASES TEÓRICAS Para Targino (1998, p. 22), “a comunicação científica fundamenta-se na informação científica. Esta gera o conhecimento científico. Este representa um acréscimo ao entendimento universal até então existente sobre algum fato ou fenômeno. Isto porque a ciência possui caráter evolutivo e mutável, o que faz da pesquisa científica seu instrumento-mor e da comunicação científica seu elemento básico. A informação é, em última instância, a essência da comunicação científica. Cada pesquisador é, ao mesmo tempo, produtor e consumidor de informação. Só a comunicação científica permite somar esforços, intercambiar experiências, evitar duplicação de tarefas. O pesquisador, sistematicamente, permuta informação com seus pares. Como um computador, recebe (input), processa/apreende (processing) e repassa informações (output), consolidando um ciclo contínuo de recepção e transmissão de dados” (negrito no original). Assim como a biblioteca tem evoluído, também o periódico científico vem se modificando ao longo dos anos, sempre acompanhando as inovações tecnológicas, principalmente com o advento da Internet e do periódico eletrônico (Cunha, 2000). O processo de comunicação científica tem recebido influências da web e de sua linguagem e formato, passando a ter novas características, tais como a interatividade, a hipertextualidade (interna e externa) e a hipermediação (Simeão, 2003). Assim, o acesso à informação é fragmentado ou não linear. Porém, Costa, Silva e Bezerra (2001) afirmam que a maioria dos periódicos eletrônicos consiste numa imagem de uma publicação impressa e vários deles não têm qualquer ferramenta de navegação. Em relação à apropriação dos periódicos eletrônicos, Gomes comenta: (...) acreditamos que é somente mediante a apropriação pelos usuários potenciais dos esquemas interpretativos, facilidades e normas previamente inseridas nos periódicos eletrônicos pelo produtor que este canal pode, de fato, alcançar sua plenitude (relação entre meio e fim; desenvolvimento de conhecimentos e comportamentos cognitivos e sociais; conciliação de interesses) e passar a desempenhar um papel transformador na organização e, conseqüentemente, exercer influência no agir dos indivíduos. Os periódicos eletrônicos tornam-se inócuos ou desprovidos de intencionalidade, portanto, incompletos em sua missão, caso os usuários potenciais não os incorporem nas suas atividades cotidianas (Gomes, 2000, p. 76). �4 Tenopir e King (2001), num estudo de uso do periódico eletrônico, constataram que preferências e usos variam conforme a área da ciência. A satisfação do usuário refere-se ao conforto e aceitabilidade do produto, medidos por meio de métodos subjetivos e/ou objetivos. As medidas objetivas de satisfação podem se basear na observação do comportamento do usuário (postura e movimento corporal) ou no monitoramento de suas respostas fisiológicas. As medidas subjetivas, por sua vez, são produzidas pela quantificação das reações, atitudes e opiniões expressas subjetivamente pelos usuários (ISO 9241-11 de 1998). Para Kirakowski, Barry & Bevan (1996, apud Dias, C. 2002), a medida de satisfação do usuário é tão importante quanto seu desempenho, ou seja, um sistema, mesmo sendo eficiente e capaz de gerar resultados eficazes, não pode ser considerado aceitável se a reação do usuário do sistema for negligenciada. Cunha (2004, p. 15) adverte que “agora a biblioteca precisa deixar de lado sua antiga postura relativamente passiva e identificar, compreender e atrair o seu usuário, promovendo, de forma dinâmica e interativa, seus produtos e serviços”. Isto também é válido para os sistemas de informação. Uma das formas de tornar um produto/serviço conhecido no mercado é fazer a sua promoção. Segundo Amaral (2004, p. 73), “a promoção consiste no uso de canais de comunicação para informar a existência de algo, além de convencer os possíveis interessados em usar ou adquirir aquilo que se promove”. Sobre treinamento, Amaral (2004, p. 310) diz que é “ideal para assegurar que os usuários aprendam a usar os produtos/serviços, contribuindo para que usem mais e de melhor forma os recursos disponíveis e fiquem satisfeitos, mantendo a lealdade com o provedor”. Vários aspectos do Portal têm sido objeto de estudo em teses, dissertações, artigos e trabalhos apresentados em eventos (cf. Bartholo e Bursztyn (2004), Reis (2005), Simeão (2003), Soares (2004), França et al (2004), Juric e Martins (2005), Damasio (2005), Dutra e Lapolli (2005)). METODOLOGIA O universo da pesquisa foi composto por pesquisadores (1,1%), docentes (29%), alunos de pós-graduação (69,9%) e 3 bibliotecários, totalizando 248 �5 respondentes em duas universidades federais: a de Brasília (UnB) e a de Goiás (UFG), selecionadas por estarem situadas na região Centro-oeste do Brasil. Foram escolhidos cinco programas de pós-graduação: Medicina Tropical, Educação, Matemática, Engenharia Elétrica e Direito, que existem nas duas instituições, sendo um curso de cada área do conhecimento, dentre as áreas mais atendidas pelo Portal, considerando-se o número de periódicos por área, em 2005. A coleta de dados foi realizada por meio de: 1) questionário auto-aplicável com perguntas abertas e fechadas; 2) entrevistas estruturadas com professores e/ou coordenadores de pósgraduação e com bibliotecários; 3) visita às bibliotecas da UnB e da UFG, para complementar dados. Um dos instrumentos utilizado para coleta de dados foi um questionário com 30 questões divididas em seis blocos e que foi enviado, no final de 2004 e início de 2005, para mestrandos, doutorandos e docentes. Primeiramente, realizou-se um contato com o(a) coordenador(a) do programa de pós-graduação selecionado para melhor se definir a forma de distribuir e aplicar o questionário. Em alguns programas, foi remetido via correio eletrônico (e-mail); em outros, distribuído na turma ou deixado na secretaria do curso para aplicação. Os que receberam o questionário por e-mail, puderam utilizar o meio eletrônico para o preenchimento e devolução. Na elaboração do questionário, tomou-se como base os seguintes estudos, dos quais algumas questões foram adaptadas: 1) a Parte III do questionário de Cuenca (1999), cujo objetivo é a avaliação do usuário quanto à utilização das bases de dados após a participação no curso Medline/Lilacs; 2) o questionário conduzido pela Stanford University Libraries como parte do E-Journal User Study (e-JUST..., 2002). 3) a pesquisa sobre o uso de bases de dados e publicações eletrônicas acessados através da web pelo staff acadêmico das universidades de Israel (Bar-Ilan, Peritz, Wolman, 2003). 4) a pesquisa sobre o uso de periódicos eletrônicos na Universidade de Patras, Grécia (Monopoli, Nicholas, Georgiou, Korfiati, 2002). �6 O questionário permitiu estabelecer vários cruzamentos de variáveis e os dados foram tratados por meio de análises das médias das respostas e de análises de correlação, relacionando-se variáveis. Assim, foram utilizadas as técnicas de análise de dados univariada (tabela simples), bivariada (tabela cruzada) e multivariada (tabela múltipla). Os dados foram apresentados sob a forma de gráficos e tabelas. A tabulação foi realizada de modo eletrônico, utilizando-se o pacote estatístico SPSS (Statistical Package for Social Science) e o Excel (Microsoft). Os dados coletados foram analisados em duas fases. A primeira consistiu na análise estatística das questões fechadas do questionário e a segunda, na análise do conteúdo das questões abertas do questionário e das entrevistas. ANÁLISE DOS DADOS Em relação à existência do Portal, dos 248 respondentes, 28,1% não tinham conhecimento dele e 52,6% afirmaram conhecê-lo. Quanto à utilização, 7,5% declararam não saber utilizá -lo e 5,7% afirmaram que não ter fácil acesso ao Portal. Se juntarmos as alternativas: conhece, mas não sabe usar; conhece, mas não tem fácil acesso e não está ciente, o percentual de respondentes que não estão usufruindo do Portal é de 41,4%. Vale informar que não foi visto, em nenhum departamento ou biblioteca da UnB e da UFG, cartaz ou qualquer propaganda do Portal. Nas entrevistas com as bibliotecárias, elas relataram que utilizam mais a comunicação informal com os usuários da biblioteca. Na Capes não há verba específica e nem é assídua para a divulgação do Portal. A maior freqüência de uso foi ocasionalmente (40%), seguida de semanalmente (33%), sendo escrever projeto ou dissertação a principal razão, uma vez que mestrandos e doutorandos para cumprirem essa atividade buscam embasamento teórico. Dos respondentes, 48,8% afirmaram preferir o formato eletrônico de uma fonte de informação; 36,5%, o formato impresso; 14,7% informaram não ter uma preferência clara. É interessante notar que, quanto maior a idade do respondente, menor o grau de preferência pelo formato eletrônico. Na faixa etária de 26 a 30 anos, 60% preferem o formato eletrônico; de 51 a 55 anos, esse percentual cai �7 para 37,5%; e de 56 a 60 anos, 60% preferem o formato impresso, enquanto 40% declaram não ter uma preferência clara. Algumas questões do questionário relacionam-se com os objetivos geral e específicos da pesquisa, conforme pode ser visto a seguir: Satisfação em relação a acesso, títulos, divulgação e apresentação gráfica Gráfico 1: Grau de satisfação Esse grau de satisfação consta do gráfico 1, onde o aspecto divulgação do Portal concentrou a maior porcentagem de “nada satisfeito” com 52,4%. “Pouco ou razoavelmente satisfeito” ficou com a maior porcentagem (22,6%) no aspecto seleção de títulos de periódicos em sua área, seguido de divulgação do Portal (21,2%) e velocidade de acesso ao Portal (21%). A maior porcentagem em “muito satisfeito” ficou em relação ao idioma dos títulos de periódicos, com 34,1%, seguido dos aspectos velocidade de acesso ao Portal (19,9%) e apresentação gráfica (19,5%). Tanto na UnB, quanto na UFG, a maior quantidade de respostas foi para “nada satisfeito” em relação à divulgação do Portal e para “muito satisfeito” em relação ao idioma dos títulos de periódicos. Juntando-se todos os aspectos, “nada satisfeito” teve 42 respostas, “pouco ou razoavelmente satisfeito” obteve 576 respostas e “muito satisfeito”, 226 respostas. Portanto, o grau de satisfação com maior índice de respostas foi pouco ou razoavelmente satisfeito para todos os aspectos avaliados. �8 Dificuldades encontradas pelos usuários Distribuição do nível de dificuldade na utilização do Portal 120 101 100 89 84 80 88 Sem resposta Nenhuma dificuldade 60 Dificuldade média 49 48 40 36 35 29 20 47 30 20 18 6 0 Busca da informação de que precisa Cópia de artigos de texto completo Muita dificuldade Download do artigo 4 Velocidade de conexão com a internet Q16 Qual é o nível de dificuldade na utilização do Portal em relação a: Gráfico 2: Nível de dificuldade na utilização do Portal No gráfico 2 encontram-se as respostas relacionadas com o nível de dificuldade. Constatou-se que o item que teve maior freqüência em “muita dificuldade” foi cópia de artigos de texto completo. Em “nenhuma dificuldade”, o item com maior freqüência foi busca da informação de que precisa. Com “dificuldade média”, a velocidade de conexão com a Internet foi o item que obteve maior freqüência. Os principais problemas, relatados pelos usuários, ao obter cópia de artigos de texto completo do Portal são: lentidão no download; a não disponibilidade do artigo, principalmente os mais antigos; problemas com a impressora, custo do cartucho, cota de impressão; falta de papel e de tinta de impressora; dificuldade em localizar o artigo; acesso somente da universidade; figuras e tabelas não são impressas com qualidade quando não estão em portable document format (pdf); acesso lento ao Portal ou site fora do ar. Índice de aproveitamento e grau de relevância dos artigos copiados do Portal Quanto ao índice de aproveitamento dos documentos eletrônicos copiados do Portal no último ano, apenas 10,8% dos respondentes marcaram a alternativa �9 “nulo” ou “bem pequeno”, 44,3% marcaram a alternativa “razoável” e 44,9%, a alternativa “muito bom”. Dos 172 usuários que responderam sobre o grau de relevância dos artigos do Portal para suas atividades de pesquisa, 86 (50%) atribuíram-lhe entre 90% a 100%; 53 (30,8%) avaliaram a relevância entre 70% a 89%, para 26 (15,1%) ele representa 50% a 69% e somente 7 usuários (4,1%) consideraram a relevância abaixo de 50%. É alto o grau de relevância dos artigos do Portal, pois 96% dos usuários atribuíram-lhe grau acima de 50%. Percentual de atendimento por parte do Portal às demandas dos usuários. Quanto à capacidade de atendimento das necessidades de informação dos usuários (Gráfico 3), 13,9% dos respondentes deram nota abaixo de 50. 33,5% entre 51 e 70 e 52,6% entre 71 e 100. Por área, nota inferior a 50 foi atribuída por 38,5% dos respondentes de Direito e por 23,5% da Educação. Foram os mais altos índices nessas duas áreas. Na Medicina, 10,5% atribuíram nota menor que 50, na Matemática, 9,7% e na Engenharia Elétrica, 5,3%. Gráfico 3: Notas atribuídas ao Portal quanto à capacidade de atendimento de necessidade de informação Na UnB, 13 docentes e 24 alunos deram nota entre 71 e 100, na UFG, 22 docentes e 31 alunos deram nota também nesse intervalo. As notas maiores (de 70 a 100) foram atribuídas por 79% dos respondentes da área de Engenharia Elétrica, 56,1% da área de Medicina Tropical, 45,1% da Matemática, 38,2% da Educação e apenas 15,4% do Direito. Logo, conclui-se que neste estudo, as áreas com as necessidades de informação mais atendidas pelo Portal são Engenharia Elétrica e Medicina. A área da Saúde possui 15% dos títulos do Portal e as Engenharias, 12%, contra, por exemplo, 4% �10 das Ciências Agrárias e 3% de Lingüística, Letras e Artes. O Portal atende diferentemente as áreas do conhecimento. Reflexos do uso do Portal na produção científica dos usuários A maioria dos usuários (74%) pensa que os periódicos eletrônicos têm influenciado suas atividades de pesquisa ou produtividade. As áreas de Medicina Tropical, Engenharia Elétrica e Direito são as que mais acreditam na influência dos periódicos eletrônicos nas suas atividades de pesquisa ou produtividade. A que menos acredita nessa influência é a Educação, uma possível causa pode ser porque existam poucos periódicos eletrônicos nessa área. Dos docentes, 86% pensam que os periódicos eletrônicos têm influenciado suas atividades de pesquisa ou produtividade, assim como 69% dos alunos. CONCLUSÃO O Portal de Periódicos propicia a pesquisadores e estudantes o acesso à produção científica mundial atualizada, e, assim, almeja -se a democratização do acesso ao conhecimento. Tem crescido o número de acesso ao Portal, porém também aumentou o número de instituições, de usuários e de títulos e há uma parcela da comunidade científica que não se beneficia do uso do Portal. O investimento feito no Portal, no ano de 2005, foi de mais de 29 milhões de dólares (Capes, 2006, p. 148). É um alto investimento, considerando que “...é pouco válido criar sistemas de informação que não atuem para prover a satisfação dos usuários” (Figueiredo, 1990, p. 14) e que “um sistema de informação só tem razão para existir se é para ser utilizado” (p. 123). É necessário evitar a subutilização do Portal constatada pela porcentagem de respondentes que o desconhecem (28,1%), que não sabem utilizá -lo (7,5%) e, consolidando-se as respostas dadas a várias questões, é possível afirmar que 41,4% dos respondentes não usufruem plenamente do Portal. A grande maioria dos usuários (85,9%) da pesquisa não participou de treinamento. As áreas que mais participaram foram Engenharia Elétrica (13%) e Medicina Tropical (10%), as quais também são as maiores usuárias do Portal, o que pode demonstrar uma possível relação entre o treinamento e maior uso do Portal. De novo, revela -se a necessidade de se investir em treinamento de �11 usuários, promovendo cursos de capacitação e atração dos não-usuários do Portal. Estes devem ser alvo de preocupação em torná-los usuários efetivos. Um sistema contínuo de avaliação do Portal poderá assegurar aos usuários a promoção de produtos e serviços que eles considerem satisfatórios e, conseqüentemente, aumentará o uso. Pode-se pensar também em uma maior divulgação (promoção e marketing) do Portal e na necessidade de treinamentos para habilitar os usuários a usufruírem dos recursos que o sistema pode ofertar. Pode-se especular que as estratégias de divulgação dos produtos e serviços para a comunidade científica necessitam de revisão e que é preciso diversificar os meios: cartazes, eventos, folhetos, e-mail, propaganda em revistas e jornais científicos. Este problema demanda atitudes pró-ativas para se difundir, ampliar e otimizar o uso do Portal. Uma parte dos recursos destinados ao Portal deve ser alocada na sua promoção e marketing, uma vez que é alto o percentual de produtos e serviços que permanecem desconhecidos ou que o usuário não sabe utilizar. Os treinamentos devem demonstrar todas as possibilidades do Portal e como se obter melhores benefícios, de modo que professores, alunos e bibliotecários se apropriem, de fato, desta ferramenta e ela seja incorporada no cotidiano de pesquisa e, assim, ocorra o retorno positivo dos recursos investidos. Dessa forma, os programas de pós-graduação poderão, realmente, ter um ganho em qualidade, produtividade e competitividade. A Capes necessita da parceria com as bibliotecas universitárias do país. É fundamental que possa contar também com os bibliotecários, unindo esforços no sentido de maior divulgação e treinamento do Portal. Vale ressaltar que a permanência do Portal, ou seja, a sua continuidade é uma questão política e de segurança nacional, assim como a produção do conhecimento e sua incorporação em inovações tecnológicas são instrumentos cruciais para o desenvolvimento sustentável do país. O Portal representa, indubitavelmente, um significativo avanço tecnológico, porém, apesar dos esforços, permanecem alguns desafios e obstáculos a serem vencidos. �12 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS AMARAL, Sueli Angélica do. Marketing da informação na internet: ações de promoção. Sueli Angélica do Amaral, com a colaboração de Simone Pinheiro Santos e Wagner Junqueira de Araújo. Campo Grande: Ed. UNIDERP, 2004. 330 p. BAR-ILAN, J., PERITZ, B. C., WOLMAN, Y. A survey on the use of electronic databases and electronic journals accessed through the web by the academic staff of Israeli universities. The Journal of Academic Librarianship, v. 29, n.6, p. 346361. 2003. BARTHOLO, Roberto; BURSZTYN, Marcel. 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Rose Cleide Mendes Monteiro Mestre em Política e Gestão de Ciência e Tecnologia pelo Centro de Desenvolvimento Sustentável/CDS - Universidade de Brasília, Analista em Ciência e Tecnologia da Capes. Murilo Bastos da Cunha Doutor em Biblioteconomia e Ciência da Informação pela Universidade de Michigan/EUA, Professor da Universidade de Brasília – Departamento de Ciência da Informação e Documentação. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A satisfação dos usuários do Portal de Periódicos da CAPES. Creator An entity primarily responsible for making the resource Monteiro, Rose Cleide Mendes; Cunha, Murilo Bastos da Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Esta pesquisa pretendeu identificar a percepção da satisfação no uso do Portal de Periódcos CAPES, uma vez que não se pode ignorar a premissa básica de que os serviços e produtos oferecidos devem satisfazer as necessidades e expectativas dos usuários. O objetivo geral foi identificar o grau de satisfação dos usuários do Portal em relação à divulgação, seleção de títulos de periódicos em sua área, velocidade de acesso, idioma dos títulos de periódicos e apresentação gráfica. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/4867/SNBU2006_035.pdf b4460222a0dbb9a5e2108101ee3616f7 PDF Text Text A Seção Memória da Biblioteca Central Reitor Macedo Costa e seu papel na preservação da produção técnica científica e cultural da UFBA Sônia Maria Ribeiro de Abreu Ana Maria Boureau Machado Maria de Fátima Cleômenis Botelho Maria Alice Santos Ribeiro Joana Barbosa Guedes Vânia Cristina Souza Magalhães Valdete Silva Andrade Maria Ruth Saloes Rossas Resumo A história da UFBA nesses 60 anos de existência mostra a sua contribuição para o desenvolvimento da ciência e da sociedade pela sua produção científica e cultural. Essa história, construída através de fatos e ações, se traduz por uma vasta produção técnicocientífica e cultural, protagonizada por seus pesquisadores - verdadeiros construtores do saber, dentro da instituição. Portanto, torna-se imprescindível, que toda essa riqueza seja preservada. O presente trabalho contextualiza a Seção Memória da Biblioteca Central Reitor Macedo Costa e seu acervo, resultantes de pesquisas e atividades acadêmicas na UFBA. Realizou-se a coleta de informações histórica e organizacional da seção. Elaborou-se formulário para identificar e quantificar a tipologia dos documentos que a compõe, bem como as condições físicas, o arranjo e a organização. Com a realização do mapeamento da produção de teses e dissertações depositadas na Seção, constatou-se uma diferença considerável entre os indicadores de produção da PRPPG/UFBA e cumprimento do depósito obrigatório da seção, segundo a Portaria n. 515/84. Tais resultados apontam para a formulação de estratégias que possibilitem a coleta, manutenção, preservação e maior visibilidade da coleção. Palavras-chave: memória institucional; preservação da memória; história; teses e dissertações, UFBA. 1 INTRODUÇÃO 1. 1 Memória Institucional Reter fatos e experiências do passado e retransmiti-los às novas gerações através de diferentes suportes empíricos (voz, música, imagem, textos, etc.) é próprio da capacidade humana – memória. Muitos aspectos podem ser considerados quando se trata de memória. Contudo, nosso enfoque de memória institucional se refere ao indivíduo e suas próprias vivências experiências, mas que contém também aspectos da memória do grupo social, onde ele se formou �ou foi socializado. A cultura de uma sociedade é formada pelos fatos e aspectos julgados relevantes, que são guardados como memória oficial. O conceito de memória institucional por ser amplo “toca em outros conceitos que não devem ser esquecidos por aqueles que direta ou indiretamente lidam com o tema” Costa (1995). Trata-se, portanto, de matéria subjetiva e complexa, que não se detém no aspecto físico e sofre mudanças como a própria sociedade. Na figura 1, Costa (1995) apresenta a complexidade de memória institucional, demonstrando que entender seu conceito exige o estudo de várias áreas do conhecimento humano. Figura 1 – O círculo central representa a memória institucional. Os círculos periféricos conceitos que se relacionam entre si e tangenciam o grande circulo central. Fonte: Costa, 1995. Embora seja aparentemente subjetivo, o conceito de memória institucional se materializa na forma de documentos produzidos e estão focados nos monumentos, obras literárias e artísticas que expressam a versão consolidada de um passado coletivo de uma dada sociedade. Para Bellotto (2004), integram a memória institucional “[...] os fatos e as reflexões que podem envolver um ato administrativo ou a vida e atuação de um órgão público, assim como as manifestações a respeito transcendem a própria natureza �administrativa que os criou ou dele dependem”. A memória institucional se constitui, portanto, essencialmente de documentos de arquivo, material técnicocientífico, invenções técnico-industriais e criações artísticas. Bellotto (2004) propõe que é preciso saber do se compõe à memória de uma instituição para organizá-la, sendo preciso responder às seguintes questões: “[...] organizar para quê, por quem, para quem, como, onde e quais os meios de divulgá-la”. A autora completa afirmando que devem ser considerados os elementos externos como o que é veiculado na imprensa a respeito da instituição, além da produção bibliográfica de terceiros, ligados direta ou indiretamente a ela. A montagem da memória institucional passa, portanto, pelo processo se realizar uma pesquisa ampla com a referenciação de todos os documentos significativos produzido pela instituição e também os produzidos fora dela, mas de seu interesse. Neste contexto, propõem-se parâmetros que indicam o que precisa ser guardado ou preservado pela memória, e que poderá servir como experiência válida ou informação importante para decisões futuras. 2 CONTEXTUALIZAÇÃO HISTÓRICA 2. 1 A Universidade Federal da Bahia A Universidade da Bahia foi criada pelo Decreto-Lei 9.155, em 8 de abril de 1946 através do ato do Governo Federal da Bahia. Formada inicialmente por algumas escolas e faculdades fundadas no final do século XIX, sua efetiva instalação aconteceu no dia 2 de julho de 1946, no mais antigo centro de ensino superior do país, a Faculdade de Medicina, no Terreiro de Jesus. No dia 4 de dezembro de 1950, o governo federal sancionou a lei 2.234, definindo o Sistema Federal de Ensino Superior, quando então, a Universidade da Bahia passa ser denominada Universidade Federal da Bahia. �2.2 Biblioteca Central Reitor Macedo Costa e Seção Memória No mundo contemporâneo, cada vez mais se diversificam os suportes para o registro da memória (escrita, falada, fotografada, áudio-visual, etc.). O enorme volume de informações fez surgir instituições especialmente voltadas ao trabalho de seleção, coleta, organização, guarda e manutenção adequadas e divulgação da memória de grupos sociais ou da sociedade em geral. Aos centros de documentação, (arquivos, museus, bibliotecas e centros de memória), guardiões da memória, cabem a função de transmitir às novas gerações de seu grupo social os fatos e experiências que foram preservadas como fundamentais. Essas instituições, de forma profissional realizam uma tarefa social. A Biblioteca Central Reitor Macedo Costa da UFBA funciona como órgão coordenador do Sistema de Bibliotecas para proporcionar serviços bibliotecários e de informação à comunidade universitária, de modo a contribuir para o desenvolvimento dos programas de ensino, pesquisa e extensão. É sua missão também, reunir, organizar, manter e divulgar a produção intelectual da UFBA e promover atividades culturais de interesse da comunidade. Foi criada em 1968, como órgão suplementar da UFBA, subordinado ao Reitor. Em 12 de maio de 1975 teve seu Regimento Interno aprovado pelo Conselho Universitário e em agosto de 1983 passou a ocupar edifício próprio no Campus de Ondina.. Para viabilizar a preservação da memória institucional e o acesso à informação científica e técnica, em 20 de agosto de 1984 o Reitor Germano Tabacoff cria a Seção Memória e estabelece “o depósito obrigatório de toda documentação publicada, co-editada ou produzida pela UFBA” (Portaria Nº. 0515/84). Com a proposta de “preservar e divulgar a documentação em defesa da memória da UFBA desde a fundação” a portaria determina o depósito de 02 exemplares de livros, teses, dissertações, publicações periódicas e folhetos (original ou cópia); 01 exemplar de documentos oficiais, outros impressos ou manuscritos de interesse histórico para a universidade (original ou cópia) e 01 cópia de produções gravadas, fotografadas ou filmadas de interesse cultural para a universidade. �Inaugurada em 22 de outubro de 1987, na gestão da diretora Thereza de Sá Carvalho, a Seção Memória é instalada no segundo andar da Biblioteca Central Reitor Macedo Costa e integra atualmente a Divisão de Coleções Especiais, formada ainda pelas seguintes seções: Acervos Especiais – Acervo formado coleções adquiridas por compra e doação, que pertenceram a nomes ilustres ligados a UFBA e à Bahia. Destaca-se nesse acervo a coleção de instrumentos musicais criados pelo Professor Walter Smetac. Obras Raras – Acervo formado por livros e periódicos identificados e acordo com os critérios adotados e utilizados na identificação das mesmas conforme normas internacionais e adaptados aos interesses institucionais da UFBA. Multimeios – Acervo formado por coleções de suportes midiáticos tas como: CD-ROM, fitas VHS, slides, fitas K7 e materiais áudio-visuais como: cartazes, gravuras, partituras e plantas arquitetônicas. Manuscritos Baianos – Acervo formado pelas seguintes coleções de textos manuscritos: o Arquivo histórico – Documentos da Instrução Pública da Bahia, o Espólio Godofredo Filho – documentos, manuscritos de textos e poesias e objetos pessoais, o Arquivo Privado Ildásio Tavares – documentos pessoais, recortes de jornais, manuscritos de textos e poesias. A Seção Memória tem como objetivo principal preservar e divulgar a memória da UFBA, através da reunião, organização disseminação e socialização de suas produções científicas, seus documentos históricos, e todo material produzido por seu corpo discente/docente, e administrativo. Nesse ponto cabe a afirmação de Santana (1993), citada por Santos (2002): “[...] as bibliotecas Centrais também deverão ser depositárias, através de norma legal, da produção técnica científica e cultural da Instituição de forma a preservar a memória”. �Carvalho (1990) estabelece os seguintes tipos de documentos para compor o acervo do setor: • Livros; • Catálogos de teses e da produção técnico-científica; • Folhetos publicados na UFBA; • Periódicos publicados na UFBA; • Trabalhos publicados por professores da UFBA publicados em outros locais; • Recortes de Jornais (coletados pela Reitoria); • Dissertações e teses de professores da UFBA defendidas em qualquer local; • Dissertações e teses defendidas na UFBA • Cartazes, convites, folders; • Produções gravadas, filmadas e fotografias; • Pinturas, gravuras esculturas e outras produções da UFBA no campo das artes plásticas. • Plantas arquitetônicas da UFBA; • Documentos oficiais impressos e manuscritos; • Documentos históricos da UFBA; • Arquivos particulares de membros da comunidade universitária de valor cultural e de interesse para a Memória; Em suas diretrizes Carvalho (1990) estabelece que o acervo deva estar tecnicamente processado e organizado “[...] segundo os tipos de coleção que irá reunir - documentos oficiais, teses obras de referência, livros periódicos, multimeios, etc. – dispostos de acordo com princípios e normas técnicas apropriadas a cada um”. Quanto à disseminação da informação armazenada no setor, a autora lembra que o bibliotecário da Seção Memória deverá promover exposições para divulgação das coleções mantidas no setor, além de elaborar boletins informativos, catálogos, bibliografias, etc. (CARVALHO,1990). Tal iniciativa �demonstra sua preocupação com a visibilidade da produção técnica cientifica da UFBA. Em 08 de julho de 2002 o reitor Heonir Rocha, cria a Portaria nº 332/02, que estabelece que “[...] o depósito obrigatório de toda a produção científica da Universidade, bem como das obras representativas das atividades acadêmica, cultural e técnica da Instituição, editadas e co-editadas pela Editora da Universidade (EDUFBA), pelas Unidades de Ensino [...]” (Universidade..., 2002). A portaria define como objetos do depósito obrigatório os seguintes tipos de documentos; • Livros (monografias e coletâneas) – 02 exemplares; • Periódicos – 01 exemplar; • Dissertações e teses – 01 exemplar em papel e 01 em CD-ROM; • Catálogos – 01 exemplar; • Produções gravadas, fotografadas e filmadas – 01 exemplar. A portaria 332/02 recomenda ainda, em seu parágrafo 1º, que deverá ficar sujeito à seleção pela Biblioteca Central o depósito dos seguintes documentos: • Programas, planos, projetos e relatórios – 10 exemplar; • Documentos oficiais (impressos ou em mídia eletrônica), como convites, folhetos (folders), manuscritos, registros de premiações e troféus, aulas magnas, entre outros – 01 exemplar (original ou cópia). Esta portaria atualiza a de nº 515/84 ao incluir novos tipos de produção cientifica, além de acompanhar a evolução tecnológica adaptando-se aos novos suportes informatizados. 3 OBJETIVOS 3.1 Geral O presente trabalho realizado na Seção Memória da Biblioteca Central Reitor Macedo Costa, contextualiza o acervo histórico institucional mantido na Seção. Tem como objetivo formular estratégias que incentivem a coleta, doação, �conservação e preservação desse acervo, além de promover a visibilidade da produção técnica, científica e cultural, produzida na UFBA. 3.2 Específicos • Mapear o acervo existente na Seção Memória; • Identificar os diversos tipos de documentos que compõem os acervos e coleções especiais do setor; • Quantificar o acervo existente na seção e comparar os números obtidos com os dados da produção técnico-científico e cultural, divulgados oficialmente pela UFBA; • Verificar o cumprimento do Depósito Legal obrigatório. 4 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS Iniciamos a pesquisa com o levantamento de informações históricas, que servissem de base para a discussão sobre a criação, aquisição, coleta e evolução da Seção Memória. Estes dados permitiram a compreensão sobre a finalidade e o perfil do setor estudado. Para entendimento das fontes de informação a serem estudadas recorreu-se ao diagnóstico do acervo cujo procedimento aplicado foi o levantamento quantitativo e qualitativo dos documentos selecionados. Para sua realização foi utilizado formulários na investigação que possibilitou o mapeamento dos documentos indicados nas diretrizes (CARVALHO, 1990). A partir de conhecimentos técnico-científicos e/ou empíricos, obtidos externamente e internamente, o desenvolvimento experimental buscou por meio de comprovação da viabilidade técnica/funcional efetivar a realização da pesquisa. Conseqüentemente, critérios foram previamente definidos e estabelecidos que resultaram em atividades que envolveram a identificação, quantificação e descrição das diversas fontes de informações depositado na Seção Memória. Outro critério proposto foi delimitar a pesquisa pela tipologia do documento cujo foco principal foram as teses, dissertações e livros em função do �caráter representativo na Seção Memória, sem considerar o período já que na seção encontra-se documentos anterior a criação da UFBA. A investigação realizou-se segundo as possibilidades oferecidas pelo método comparativo. Cada tipo de documento mereceu uma análise isolada, o que permitiu um tratamento posterior de correlação dual entre os dados obtidos a partir do mapeamento manual de contagem e os dados coletados pelo banco de dados Sistema Q (www. sisQ.ufba.br) que faz parte do Sistemas Informatizados de Pesquisa e Pós-Graduação da UFBA (e.PPG O Sistema Q foi utilizado como banco de dados para coleta por se tratar de uma base acadêmica, na qual permite a busca e visualização de produções científicas, artísticas e técnicas da UFBA. O sistema usa tecnologia Java Server Pages e EJB, possibilitando a importação de dados disponíveis na Plataforma Lattes. Essa ferramenta também permite o acompanhamento da produção do conhecimento na UFBA de forma quantitativa e qualitativa. 5 RESULTADOS E DISCUSSÃO Após análise dos dados, o resultado infere que a produção técnica, cientifica e cultural da UFBA, em porcentagem, é maior do que a que compõe o acervo da Seção Memória. O resultado do mapeamento demonstra que o depósito legal exigido pela Portaria 332/02 não está sendo cumprido e em conseqüência, foi percebido que os Catálogos publicados pela instituição (Produção Científica, Tese, Geral da UFBA, Cursos de Extensão) assim como Anais de Eventos que se constituem em importante fonte de pesquisa da evolução da produção da universidade não estão sendo depositados na Seção. O quadro 1 apresenta o mapeamento realizado na Seção Memória por tipologia de documento, resultado do depósito legal de documentos produzidos na UFBA, sobre fatos, relatos e eventos na UFBA, assim como documentos produzido por pesquisadores/ professores da UFBA. �Tipo de Documento Quantidade Anais 144 Cartazes 265 Convites 209 Catálogos 102 CD-ROMs 323 Disquetes (TCCs) 50 Discos 27 Dissertações Documentos históricos da UFBA (Professores e Eventos) Documentos oficiais impressos e manuscritos 5126 27 caixas 803 Fita cassete 02 Fitas de Vídeo 21 Folders 189 Folhetos 282 Fotografias 4035 Iconográficos - Cristais, 11 Iconográficos - Louças 32 Iconográficos - Medalhas 01 Iconográficos - Pinturas Livros Manuscritos Baianos - Arquivo Godofredo Filho; Arquivo Ildásio Tavares; Arquivo Histórico Monografias (especialização) Periódicos (títulos) 957 3.474 223 150 Esculturas – Busto de Bronze 01 Partituras 96 Plantas arquitetônicas 186 Produções filmadas e gravadas 25 caixas Recortes de Jornais 81 caixas Teses Trabalhos de Conclusão de Curso – TCCs 866 1064 Quadro 1 – Mapeamento do Acervo da Seção Memória Fonte: Seção Memória da Biblioteca Centra da UFBA - Data : 25/06/2006. Na análise de dados por área do conhecimento (gráficos 1-4), que cumpre as determinações do depósito legal, podemos considerar que a área II representado pelo curso Ciências Agrárias preserva maior volume de dissertações (382). Esta constatação foi inferida por Andrade (2005) com relação à preservação e �disponibilização das dissertações digitais na Biblioteca Digital de Teses e Dissertações (BDTD/UFBA). Quanto as quantidades de teses depositadas na Memória, o curso de Medicina, as teses (183) . Na área I as dissertações (242) são do curso de Química e as teses (50) do curso Geofísica. Na área III e IV, Letras recolhe maior número de dissertações (333) e mantém o índice com relação as teses (90). Esta variável pode ser justificada pelo fato da Biblioteca Central ter incorporado a Biblioteca de Letras. Por fim, a área V que apresenta o curso de Música com maior volume de dissertações (91) e teses (24) depositadas na Seção Memória Produção Científica por Área do Conhecimento 250 200 150 100 50 Dissertações Química Mecatrônica Matemática Geoquímica Geologia Geografia Geofisíca Fisíca Eng Civil Eng Química Eng Produção Eng Mecãnica Eng Elétrica Eng Ambiental Arquitetura 0 Teses Gráfico 1- Representação da produção científica de teses e dissertações da Área I depósito legal na Seção Memória, período 1946 - 2005. Produção Científica por Área do Conhecimento 450 400 350 300 250 200 150 Dissertações Saude Coletiva Patologia Odontologia Nutrição Medicina Veterinária Medicina Mat Infantil Imunologia Farmácia Enfermagem Cirurgia Ciências Agrária 0 Biologia 100 50 Teses Gráfico 2- Representação da produção científica de teses e dissertações da Área II, depósito legal na Seção Memória, período 1946 - 2005. �Produção Científica por Área do Conhecimento 350 300 250 200 150 100 Dissertações Antropologia Letras Filosofia Psicologia Sociologia História Ciência da Informação Educação Direito Comunicação Administração 0 Economia 50 Teses Gráfico 3- Representação da produção científica de teses e dissertações da Área III e IV, depósito legal na Seção Memória, período 1946 - 2005. Produção Científica por Área do Conhecimento 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 Artes Cênicas Artes Visuais Dissertações Música Teses Gráfico 4- Representação da produção científica de teses e dissertações da Área V depósito legal na Seção Memória, período 1946 - 2005. Quanto aos livros (Gráfico 5), o resultado é preocupante já que a diferença entre o mapeamento da Seção Memória e os dados apresentados na Base de Dados do �Sistema Q apresenta uma diferença de 86,6% em relação a produção científica da UFBA. Livros 7151 8000 7000 6000 5000 4000 957 3000 2000 1000 0 Sistema Q Seção Memória Gráfico 5- Representação quantitativa da produção científica de livros e capítulo de livros do depósito legal na Seção Memória e do Sistema Q, período 1946 – 2006 O quadro 2 demonstra a distribuição da produção do conhecimento da UFBA usando Sistema Q, sem determinar área, período, autoria. Na busca foi considerada apenas a produção científica e o foco da investigação se restringiu aos livros e capítulos de livro, teses e dissertações. Produção Científica Tipo de Documento Quantidade Textos em jornais ou revistas 4972 Livros e Capítulos de Livro 7151 Demais tipos de produção 4322 Teses de Doutorado 790 Dissertações de Mestrado 5048 Monografia e Trabalho de Conclusão de Curso Trabalhos em Eventos Artigos Publicados 7508 Total Quadro 2 – Produção do Conhecimento na UFBA Fonte: Base de Dados Sistema Q (www. sisQ.ufba.br) Data: 28/07/2006 44250 23906 84601 �Em relação aos tipos de documentos (Gráfico 6) selecionados para investigação inferimos que sendo uma produção científica resultante de atividades de colação de grau, as teses e dissertações foram as que apresentaram maior índice de preservação. Entre o mapeamento na Seção Memória e os indicadores na Base de Dados do Sistema Q os resultados apresentam uma diferença de 1,52% em relação às dissertações e 8,7% em relação às teses. Esta diferença refere-se a dissertações e teses de docentes e pesquisadores que já não exercem atividades na instituição. Distribuição da Produção Científica da UFBA 8000 7000 6000 5000 4000 3000 2000 1000 0 Livros e Capítulos de Livro Teses de Doutorado Dissertações de Mestrado Gráfico 6 - Representação da produção científica da UFBA no que se refere a livros, teses e dissertações. Fonte: Base de Dados Sistema Q (www. sisQ.ufba.br) Data: 28/07/2006 6 CONSIDERAÇÕES FINAIS O Setor de Memória da UFBA é responsável por atender às demandas da comunidade acadêmica no que diz respeito à preservação, integração de investigações e questões relacionadas à pesquisa, Diante dos resultados quantitativos apresentados, faz-se necessário a elaboração de um planejamento estratégico que possibilite a investigação sobre as causas do não cumprimento do depósito legal desses documentos que constituem o resultado imediato da produção acadêmica. Dentre outras propostas a serem implementadas, propõese o estabelecimento de ações para coletar, tratar, recuperar, organizar e colocar �à disposição da sociedade a memória da UFBA com a finalidade de atender aos objetivos a que se propõe. È imprescindível o incremento de marketing e divulgação do acervo, pois, possibilitará que raridades históricas sejam conhecidas pela comunidade interna e interna da UFBA, como é o caso do livro mais antigo da Seção de Obras Raras, o “Pam Partido em Pequeninos ou Pam Mystico”, editado em 1726 (século XVIII) confeccionado em pergaminho e que possui o carimbo da Real Biblioteca. Outro exemplo importante é o do periódico Gazeta Médica da 1867(Figura 2) e o convite de formatura de 1945 (Figura 3) e tantos outros documentos, cujo conhecimento por parte da comunidade é importante para motivar o incentivo à preservação. Figura 2 Capa Revista Gazeta Médica,1867. Figura 3- Convite Formatura, 1945 Outro fator importante foi a comprovação de que a Seção Memória apresenta-se como um acervo ainda a ser explorado e pesquisado sob diversos linhas de pesquisa no que se refere a Ciência da Informação seja ela nos aspectos biblioteconômicos, arquivísticos, ou da museografia. REFERENCIAS ALBUQUERQUE, Frederico L. de; LELLIS, Vera L. M.; SILVA, Cícera H. da. Disponibilização da memória técnico científica do Instituto Nacional de Tecnologia; relato de experiência. In: ENCONTRO NACIONAL DE CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO - CINFORM, 6.,2005, Salvador. Anais... Salvador, ICI/UFBA, 2005. �ANDRADE, Valdete S. et al. Implementação da Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFBA: informações da área de saúde. In: CONGRESSO MUNDIAL DE INFORMAÇÃO EM SAÚDE E BIBLIOTECAS, 9., Salvador, 2005. Anais... Salvador, 2005. Pôster. BELLOTTO, Heloísa L. Reflexões sobre o conceito de memória no campo da documentação administrativa. In: _______. Arquivos permanentes: tratamento documental. 2.ed. rev. e ampl. Rio de Janeiro: FGV, 2004. p. 271-278. CARVALHO, Thereza Maria de Sá. Memória da UFBA: diretrizes gerais para o funcionamento da seção. Salvador, 1990. 9 f. Mimeografado. COSTA, Icléia Thiesen M. Memória institucional: um conceito em definição. 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Disponível em: <www.sisQ.ufba.br>.Acesso em: 28 jul 2006 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A seção memória da Biblioteca Central Reitor Macedo Costa e seu papel na preservação da produção técnica e científica e cultural da UFBA. Creator An entity primarily responsible for making the resource Abreu, Sônia Maria R. de ; Machado, Ana Maria B. ; Botelho, Maria de Fátima C. ; Ribeiro, Maria Alice S. ; Guedes, Joana Barbosa; Magalhães, Vânia Cristina S. ; Andrade, Valdete Silva; Rossas, Maria Ruth S. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A história da UFBA nesses 60 anos de existência mostra a sua contribuição para o desenvolvimento da ciência e da sociedade pela sua produção científica e cultural. Essa história, construída através de fatos e ações, se traduz por uma vasta produção técnico-científica e cultural, protagonizada por seus pesquisadores - verdadeiros construtores do saber, dentro da instituição. Portanto, torna-se imprescindível, que toda essa riqueza seja preservada. O presente trabalho contextualiza a Seção Memória da Biblioteca Central Reitor Macedo Costa e seu acervo, resultantes de pesquisas e atividades acadêmicas na UFBA. Realizou-se a coleta de informações histórica e organizacional da seção. Elaborou-se formulário para identificar e quantificar a tipologia dos documentos que a compõe, bem como as condições físicas, o arranjo e a organização. Com a realização do mapeamento da produção de teses e dissertações depositadas na Seção, constatou-se uma diferença considerável entre os indicadores de produção da PRPPG/UFBA e cumprimento do depósito obrigatório da seção, segundo a Portaria n. 515/84. Tais resultados apontam para a formulação de estratégias que possibilitem a coleta, manutenção, preservação e maior visibilidade da coleção. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/4869/SNBU2006_036.pdf 3fe6acc7cb012e3ce5549633bdb4f71f PDF Text Text A SEMANA DA PÓS-GRADUAÇÃO NA BIBLIOTECA: RELATO DE EXPERIÊNCIA DE APOIO AO DESENVOLVIMENTO DA PESQUISA E ORIENTAÇÃO PARA PUBLICAÇÕES NA EESC-USP Rosana Alvarez Paschoalino Teresinha das Graças Coletta* Marielza Ortega Roma* Elenise Maria de Araújo* Elena Luzia Palloni Gonçalves* *Universidade de São Paulo - Escola de Engenharia de São Carlos Serviço de Biblioteca Av. Trabalhador São-Carlense, 400 13566.5990 - São Carlos, SP - BRASIL http://www.eesc.usp.br/biblioteca rosana@sc.usp.br,coletta@sc.usp.br,maroma@sc.usp.br, elenisea@sc.usp.br,elena@sc.usp.br Resumo: Relato da experiência vivenciada pelo Serviço de Biblioteca (SVBIBL) da Escola de Engenharia de São Carlos, da Universidade de São Paulo (EESC-USP). Apresenta a Semana da Pós-Graduação no Serviço de Biblioteca: um evento com cinco dias de duração, 13 palestras de temáticas relacionadas à pesquisa, com ênfase nos novos recursos informacionais disponíveis e também orientações normativas para a publicação de trabalhos acadêmicos, com o objetivo de confirmar aos 381 pesquisadores e profissionais, a participação efetiva do SVBIBL-EESC na produção do conhecimento no âmbito da Escola. Descreve a preparação do evento, as decisões que antecederam a experiência, o público alcançado pela iniciativa, a divulgação exclusiva do evento e do conteúdo em formato digital, bem como os problemas encontrados. Após a tabulação e análise dos dados obtidos, propõe adaptações para os próximos eventos promovidos pelo SVBIBL-EESC e conclui que a iniciativa é essencial para garantir que se mantenham elevados os níveis das pesquisas acadêmicas atingidos pela EESC diante das novas tecnologias e suportes informacionais, e também com vistas a aumentar a visibilidade e preservação do conhecimento gerado pela EESC através das redes virtuais. Palavras-chave: Produção do conhecimento. Organização de eventos. Educação de usuário. 1 �1 INTRODUÇÃO O Serviço de Biblioteca da Escola de Engenharia de São Carlos da Universidade de São Paulo (SVBIBL-EESC) está subordinado administrativamente à Diretoria da EESC e tecnicamente ao Sistema Integrado de Bibliotecas da USP (SIBi-USP). É de livre acesso e seu acervo é constituído principalmente de obras didáticas e técnicas, especializado em Engenharia e Arquitetura. Oferece, por meio de seus serviços, produtos e atividades, várias oportunidades de integração com a comunidade de estudantes, pesquisadores, docentes e funcionários. O SVBIBL-EESC está organizado em uma Diretoria e três Seções Técnicas: Atendimento ao Usuário, Tratamento da Informação e Biblioteca Ramal (e Infra-Estrutura). Ocupa uma área física de 4020 metros quadrados na região central do Campus USP São Carlos e conta com uma biblioteca ramal situada a 22 km da Cidade de São Carlos, no Centro de Recursos Hídricos e Ecologia Aplicada - CRHEA. As duas Bibliotecas compreendem uma coleção de aproximadamente 280 mil volumes de livros, periódicos e outras publicações como mapas, atlas, teses, etc. (UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO, 2005a). Conta com uma equipe de trinta e dois colaboradores divididos em dez bibliotecários, onze técnicos, quatro auxiliares, quatro monitores USP, dois estagiários de Biblioteconomia e dois auxiliares de serviços gerais, tercerizados. Possui oito mil usuários inscritos entre docentes, pesquisadores, alunos de graduação e pós-graduação dos cursos oferecidos pela EESC e pelas demais Unidades do Campus São Carlos, e oferece os serviços de consulta local, empréstimo domiciliar, empréstimo entre bibliotecas, comutação nacional e internacional, acesso a bases de dados nacionais e internacionais, entre outros. 2 �Dentre as atribuições previstas no Regimento da Biblioteca (Coletta et al, 2005), compete à Seção de Atendimento ao Usuário, “orientar os usuários na utilização da Biblioteca e recursos disponíveis” e “fornecer orientação bibliográfica personalizada ou em grupos”. Nesse sentido, o desafio de facilitar as iniciativas para elevar os níveis das pesquisas e aumentar o conhecimento gerado através dos cursos de graduação e pós-graduação da EESC-USP tem sido assumido pela equipe de bibliotecários da Seção de Referência do SVBIBL-EESC, enquanto membros de um dos maiores sistemas educacionais da América Latina. Lancaster (1993) destaca a instrução bibliográfica como um elemento extremamente importante, que transcende os serviços oferecidos pela biblioteca universitária, e se constitui uma característica do programa de ensino, onde a participação de alunos pode mudar o comportamento ou desempenho, obtendo maior êxito na localização de materiais necessários para concluir de maneira eficiente um trabalho de curso. Segundo Campello (2000), os cursos de pós-graduação “visam principalmente capacitar professores para o ensino superior, além de formar profissional de alta qualificação em vários níveis”. E, na EESC-USP um dos requisitos para os alunos de Pós-Graduação é o desenvolvimento de um trabalho de pesquisa que demonstre sua capacidade de sistematização e domínio do tema e da metodologia científica, com revisão bibliográfica adequada e normalização das informações existentes. Para desenvolver adequadamente as tarefas elencadas pela autora, os pesquisadores devem necessariamente dominar técnicas que garantam a qualidade do trabalho e é fundamental também que os docentes estejam familiarizados com as melhores práticas da educação em Engenharia para garantir o efetivo desempenho de seus alunos. 3 �Zancan (2000) aponta para uma situação ainda mais dramática, onde o avanço explosivo do conhecimento marginaliza aqueles que não dispõem de uma infra-estrutura de pesquisa associada à formação de recursos humanos de alto nível e à uma educação científica universal. Tal situação só poderia ser solucionada através da expansão da base de pesquisa acadêmica e da inovação tecnológica. Nesse contexto, está inserida a Unidade Educacional aqui descrita, que atende a uma comunidade de 1745 alunos matriculados em 12 programas de pós-graduação e 1713 alunos matriculados em dez cursos de graduação e contribui ativamente com a produção científica, tendo publicado somente no ano de 2004, 973 artigos científicos, no Brasil e exterior. (UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO, 2005a). Dos 12 programas de Pós-Graduação da EESC-USP, dois são agraciados com disciplinas didáticas, que contam com a colaboração dos bibliotecários, prevista no Programa de Educação de Usuários (PEU). São eles: Engenharia Mecânica; Arquitetura e Urbanismo. Segundo Coletta et al (1998), esses alunos recebem por um semestre, orientações que os habilitam a: • comprovar a importância de observar metodologia lógica para acesso e aplicação do conhecimento existente e, mediante sua utilização, comprovar a originalidade de sua contribuição acadêmica evitando a duplicação ou repetição desnecessária; • oferecer subsídios metodológicos para melhor nível de qualidade do documento acadêmico, resultante dos trabalhos de mestrado e doutorado; • propiciar maior habilidade no acesso às informações essenciais para a pesquisa em nível de pós-graduação e na obtenção de documentos; 4 �• capacitar no domínio e habilidade para a redação de trabalhos acadêmicos de "revisão da literatura e/ou bibliográfica" e relatórios de "estado-da-arte"; • fornecer subsídios para o planejamento, execução e gerência da pesquisa. Outros três Programas de Pós-Graduação que solicitam palestras em temas específicos são: Engenharia Ambiental, Engenharia de Produção e Geotecnia, no entanto o docente responsável ministra a maioria das aulas. A Semana da Pós-Graduação na Biblioteca foi apresentada à Coordenação da Pós-graduação (CPG) pela Diretoria do SVBIBL-EESC para suprir a demanda apresentada pela comunidade que não freqüenta as disciplinas incluídas no PEU e também outros interessados em informação técnico-científica na área de Engenharia e Arquitetura, em temas cujos treinamentos não estavam previstos na agenda. O objetivo do evento era capacitar os participantes para: elaboração do Currículo Lattes1; organização dos arquivos bibliográficos pessoais ou do grupo de pesquisa em aplicativo Hot Reference2; apresentação adequada de trabalhos acadêmicos e outras publicações técnico-científicas; publicação de teses e dissertações na Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Universidade; técnicas em apresentação oral3; utilização dos recursos essenciais de pesquisa acadêmica na Internet; realização de pesquisas bibliográficas em bases de dados bibliográficas referenciais e acesso a documentos completos. 1 http://lattes.cnpq.br/index.htm http://www.hotreference.com 3 CINTRA, J.C.A. Técnica de apresentação: oratória aplicada às apresentações com o uso de projetor multimídia, na Universidade, em eventos, em reuniões, e na empresa. Manaus: Sonopress, 2006. 1 DVD. 2 5 �2 DESCRIÇÃO DA EXPERIÊNCIA Organizar um evento compreende planejar, organizar, dirigir e controlar recursos físicos, humanos, materiais e financeiros, visando atingir metas e objetivos previamente definidos. Canton (2002) divide a realização de um evento em três momentos que interagem e são considerados: • antes: previsão, planificação, organização e mapeamento de recursos; • durante: direção, comando e execução; • depois: controle e avaliação. Exceto a concepção do evento, já descrita, os momentos da Semana são detalhados a seguir. 2.1 Divulgação Com o objetivo de reunir a comunidade científica local e profissionais de áreas relacionadas à pesquisa, através de atividades que incluiam palestras com temas específicos e posterior discussão entre os participantes, o evento foi promovido apenas no âmbito do Campus. Assim, a divulgação, do evento foi financiada pelo SVBIBL-EESC e aconteceu em forma de folders enviados a cada docente da Escola e entregues também no balcão de Atendimento do Serviço de Biblioteca; 25 cartazes afixados nos Departamentos, Laboratórios, Centros e Bibliotecas do Campus e CRHEA e 6 �divulgação eletrônica pela Agência USP de notícias (AGENCIA USP DE NOTÍCIAS, 2005), nos seguintes termos: Evento para capacitação de pós-graduandos na EESC Acontece nesta sexta-feira (2), a partir das 9 horas, o último dia do evento A Pós-Graduaçao da EESC na Biblioteca. Voltado para pósgraduandos, os objetivos da iniciativa passam por capacitar os participantes a elaborar Currículo Lattes; organizar arquivos bibliográficos; realizar apresentações orais, entre outras coisas. Nesta ocasião, Marielza Ortega Roma fará palestra sobre Periódicos Eletrônicos , Elenise Maria de Araújo sobre o tema Celsius, e Rosana Alvarez Paschoalino encerra com NBR 10520 – Citações [...]. 2.2 Palestras Para proferir as palestras foram convidadas sete pessoas que apresentavam estreito relacionamento com um tema específico a ser incluído na agenda. Dentre eles um docente com vivência didática e experiência em oferecer treinamento para apresentações em público, um analista acadêmico, especialista em Currículo Lattes, e o desenvolvedor da ferramenta Hot Reference, utilizada no meio acadêmico para gerenciamento de bibliografias. As demais palestras, sobre normalização técnica, foram proferidas pelos Bibliotecários do SVBIBL-EESC. As palestras proferidas foram: • Apresentação de citações • Apresentação de referências • Apresentação de Seminários • Bases de dados referenciais 7 �• Biblioteca Digital de Teses e Dissertações • Celsius: gerenciamento eletrônico de comutação bibliográfica • Currículo Lattes • Estrutura de Artigos Científicos • Hot Reference: software de fichamento • Journal Citation Reports e Lista Qualis • Periódicos eletrônicos • Pesquisa no Dedalus e Catálogo Coletivo Nacional • Redação de resumos Inicialmente foram oferecidas 30 vagas para cada uma das 13 palestras. Posteriormente esse número foi estendido para 45 em função da demanda e do número de acentos disponíveis na sala de aula. Ainda assim, algumas palestras atingiram o número máximo de 45 interessados antes do término do prazo de inscrição. As palestras, com duração de duas horas cada uma, foram filmadas e fotografadas pelo Centro de Tecnologia Educacional para Engenharia – CETEPE e posteriormente essas gravações foram incorporadas ao acervo da EESC, cadastradas no Banco de Dados Bibliográficos da USP - Dedalus (Figura 1) e disponíveis para consulta. As fotos foram publicadas na Website do evento. Uma semana após o término do evento, foram entregues certificados para os participantes e palestrantes. 8 �Figura 1: Exemplo do registro de vídeo no Dedalus Fonte: Universidade de São Paulo.Sistema Integrado de Bibliotecas, 2005b. Os arquivos com as apresentações em PDF foram publicados no Website4 do Evento no formato de Anais Eletrônicos, o que propiciou o acesso imediato e irrestrito ao seu conteúdo. 2.3 Investimentos Inicialmente não foi previsto um aporte orçamentário para a realização do evento. Entretanto, gastos foram assumidos pelo SVBIBL-EESC, relacionados a seguir: 13 fitas de vídeos Despesas 4 de R$ 85,00 palestrante externo (combustível, pedágios, etc.) R$ 180,00 Papel especial para folders e certificados R$ 45,00 TOTAL R$ 310,00 http://www.eesc.usp.br/biblioteca/palestras.htm 9 �3 RESULTADOS OBTIDOS As 13 palestras foram ministradas para 381 ouvintes e tiveram uma freqüência individual distribuída da seguinte maneira (Figura 2): Figura 2: Freqüência das palestras 10 �4 CONCLUSÃO Na opinião dos bibliotecários do SVBIBL-EESC, e autores desse trabalho, essa primeira experiência cumpriu a finalidade e obteve vários aspectos positivos, entre eles: a boa receptividade do público participante e o resgate do comprometimento da equipe com a Instituição. Notou-se também o interesse dos bibliotecários e funcionários administrativos do Campus, bem como dos alunos da EESC e do curso de Biblioteconomia da Universidade Federal de São Carlos (UFSCar), cuja participação no evento foi validada por um certificado. Em algumas palestras, como o caso da Biblioteca Digital de Teses e Dissertações, a participação dos alunos de graduação da UFSCar correspondeu a 72% do público ouvinte e para o Currículo Lattes, 53%. Além dos alunos da UFSCar, a Universidade Estadual Paulista (UNESP), Instituto de Física de São Carlos (IFSC), Instituto de Química de São Carlos (IQSC) e o Instituto de Ciências Matemáticas de São Carlos (ICMC) também prestigiaram o evento. As gravações em vídeo, apontada como um outro ponto positivo, além de serem recursos disponíveis ao usuário do SVBIBL-EESC, caracterizam-se também como instrumentos de auto-avaliação para os palestrantes. Entretanto, falhas na organização foram observadas: divulgação inadequada, abrangência dos temas e até mesmo detalhes como a ausência de solenidade de abertura e encerramento do evento e de padronização dos documentos publicados na Website e o escasso investimento em marketing. Isso poderia ter sido mais bem estruturado se houvesse maior aporte de recursos financeiros. Tais recursos poderiam ter sido obtidos através de Projetos apresentados à Agências de Fomento, que possuem linha de crédito exclusiva 11 �para financiamento de eventos. A Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo (FAPESP), por exemplo, pode apoiar parcialmente a organização de Reunião Científica e/ou Tecnológica, com reconhecida importância para o intercâmbio científico e/ou tecnológico para participação de pesquisadores do Estado de São Paulo. O Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico (CNPq) também possui uma linha de crédito para auxílio à Promoção de Eventos Científicos – ARC destinado a realização no País, de congressos, simpósios, seminários, ciclos de conferências e outros eventos similares de curta duração relacionados à ciência, tecnologia e inovação. Apesar dessas observações, que merecem especial atenção, a iniciativa foi extremamente importante e enriquecedora. O elevado número de interessados e os resultados obtidos justificam a reedição do evento inclusive aberto à outras Instituições de ensino na Cidade e região. Essencialmente, alguns pontos merecem destaque: • a aquisição do know how pela equipe do SVBIBL-EESC para criar e aproveitar com segurança as oportunidades de capacitação prevendo falhas e aprimorando cada vez mais a técnica; • tornar esse evento um instrumento para elevar os níveis das pesquisas e aumentar o número de publicações na pós-graduação na EESC-USP; • disposição on-line do conteúdo para o acesso livre e gratuito, propiciando a obtenção do conhecimento específico a um número irrestrito de interessados, criando assim uma rede virtual. REFERÊNCIAS 12 �AGÊNCIA USP DE NOTÍCIAS. Disponível em:<http://www.usp.br/agen/bols/2005/rede1701.htm> . Acesso em: 2 set. 2005 CAMPELLO, B.S. Encontros científicos. In: CAMPELLO, B.S.; CENDON, B.V.; KREMER, J.M. (Org.). Fontes de informação para pesquisadores e profissionais. Belo Horizonte: UFMG, 2003. Cap. 4. CANTON, A.M. Eventos: ferramenta de sustenação para as organizações do terceiro setor. São Paulo: Roca, 2002. COLETTA, T.G. et al. Programa de educação de usuários. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 10., 1998, Fortaleza. Anais... Fortaleza: TECTREINA, 1998. 3 Disquetes. COLETTA, T.G. et al. (Org.). Regimento. São Carlos: EESC/USP, 2005. LANCASTER, F.W. Avaliação de serviços de bibliotecas. Brasília: Briquet de Lemos, 1996. UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO. Anuário estatístico USP. São Paulo: USP/CODAGE, 2005a. UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO. Sistema Integrado de Bibliotecas. Banco Bibliográfico Dedalus. 2005b. Disponível em:<http//:www.usp.br/sibi> .Acesso em: 18 ago. 2005. ZANCAN, G.T. Educação científica: uma prioridade nacional. São Paulo em perspectiva, São Paulo, v.14, n.3, p. 3-7, jul./set. 2000. 13 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A semana da Pós- Graduação na Biblioteca: relato de experiência de apoio ao desenvolvimento da pesquisa e orientação para publicações na EESC- USP. Creator An entity primarily responsible for making the resource Paschoalino, Rosana Alvarez; Coletta, Teresinha das Graças; Roma, Maria Ortega; Araújo, Elenise Maria de; Gonçalves, Elena Luzia Palloni Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Relato da experiência vivenciada pelo Serviço de Biblioteca (SVBIBL) da Escola de Engenharia de São Carlos, da Universidade de São Paulo (EESC-USP). Apresenta a Semana da Pós-Graduação no Serviço de Biblioteca: um evento com cinco dias de duração, 13 palestras de temáticas relacionadas à pesquisa, com ênfase nos novos recursos informacionais disponíveis e também orientações normativas para a publicação de trabalhos acadêmicos, com o objetivo de confirmar aos 381 pesquisadores e profissionais, a participação efetiva do SVBIBL-EESC na produção do conhecimento no âmbito da Escola. Descreve a preparação do evento, as decisões que antecederam a experiência, o público alcançado pela iniciativa, a divulgação exclusiva do evento e do conteúdo em formato digital, bem como os problemas encontrados. Após a tabulação e análise dos dados obtidos, propõe adaptações para os próximos eventos promovidos pelo SVBIBL-EESC e conclui que a iniciativa é essencial para garantir que se mantenham elevados os níveis das pesquisas acadêmicas atingidos pela EESC diante das novas tecnologias e suportes informacionais, e também com vistas a aumentar a visibilidade e preservação do conhecimento gerado pela EESC através das redes virtuais. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/4871/SNBU2006_037.pdf 595778aa75efc21a1e75cb3243410396 PDF Text Text A utilização das novas tecnologias na realização de inventário de acervos do SB/UFMG e sua aplicação como ferramenta de gestão de bibliotecas. Dora Aparecida da Silva1 Coordenadora do Grupo de Inventário - SB/UFMG Bibliotecária Chefe da Divisão de Formação e Desenvolvimento do Acervo – DFDA Biblioteca Universitária da Universidade Federal de Minas Gerais dfda@bu.ufmg.br Ricardo José Miranda Vice-Coordenador do Grupo de Inventário – SB/UFMG Bibliotecário Chefe da Biblioteca da Faculdade de Educação da UFMG biblio@fae.ufmg.br Alaíde Maria Horta Fonseca de Oliveira Relatora do Grupo de Grupo de Inventário – SB/UFMG Bibliotecária Chefe da Biblioteca da Faculdade de Ciências Econômicas da UFMG alaíde@face.ufmg.br Jacqueline Pawloswski Oliveira Setor de Automação da Biblioteca Universitária da UFMG jackie@ufmg.br Kátia Lúcia Pacheco Bibliotecária Chefe da Biblioteca da Escola de Música da UFMG katialp@ufmg.br Maria Elisa Americano do Sul Barcelos Bibliotecária Chefe da Biblioteca da Faculdade de Direito da UFMG bib@direito.ufmg.br Maurício Antônio Vieira Setor de Automação da Biblioteca Universitária da UFMG mvieira@ufmg.br Vilma Carvalho de Souza Bibliotecária Chefe da Biblioteca da Faculdade de Filosofia e Ciências Humanas da UFMG bib@fafich.ufmg.br Resumo: Estudo sobre as diversas etapas e fases do planejamento e sistematização do inventário de acervos do Sistema de Bibliotecas da UFMG – SB/UFMG utilizando o software Pergamum. Identifica e qualifica os resultados de análises dos relatórios Especialista em Gestão Estratégica da Informação pela Escola de Ciência da Informação pela Universidade Federal de Minas Gerais – UFMG 1 �do projeto piloto de inventário, realizado em três bibliotecas do SB/UFMG: Biblioteca da Faculdade de Educação, da Escola de Música e da Faculdade de Direito. As bibliotecas foram selecionadas a partir da definição de critérios como tamanho do acervo, especificidade, localização, recursos de informática e humanos. Os resultados do projeto piloto geraram: definição de uma política de inventário que engloba todos os acervos do SB/UFMG; mudanças paradigmáticas e metodológicas a serem adotadas pelo sistema de bibliotecas; melhoria dos serviços prestados à comunidade universitária e a utilização do inventário como importante ferramenta de gestão de bibliotecas. 1 INTRODUÇÃO Durante o ano de 2002, foi consolidado o inventário geral do acervo bibliográfico do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal de Minas Gerais (SB/UFMG). Esta atividade foi realizada em todas as 28 bibliotecas que compõem o Sistema, sendo a UFMG a primeira Instituição Federal de Ensino Superior a prestar contas junto ao Tribunal de Contas da União – TCU, do seu acervo bibliográfico, em termos quantitativo e financeiro do acervo . Entretanto, apesar do esforço reconhecido das bibliotecas e suas equipes, o instrumental utilizado para a realização do inventário não oferecia recursos suficientes para análise e utilização dos dados do inventário na melhoria dos serviços das bibliotecas. Em março de 2004 foi implantado o Pergamum, com o objetivo de suprir demandas que não eram respondidas anteriormente. A instalação deste mostrou efetivamente, a integração das Bibliotecas que não adotavam o software anterior (Campus Saúde, Núcleo de Ciências Agrárias - NCA e Teatro Universitário), permitindo a visibilidade integrada do acervo do SB/UFMG e, principalmente, a utilização de instrumentos fundamentais ao gerenciamento dessas bibliotecas: relatórios estatísticos, aquisição automatizada, inventário de acervos bibliográficos. �Para obter subsídios para tomadas de decisão, o SB/UFMG necessitava de um instrumento que mostrasse não só o tamanho da coleção, mas também o volume de perdas em cada uma das Bibliotecas (roubo, extravio, material mutilado, etc.). Chegou-se a conclusão que a melhor forma de realizar o inventário seria utilizar o software Pergamum. Decidiu-se então, criar um grupo de trabalho com o objetivo de desenvolver as metodologias a serem aplicadas no processo de inventário. Definidas as metodologias, decidiu-se aplicá-las em 3 Bibliotecas do SB/UFMG (Bibliotecas da Faculdade de Direito, Faculdade de Educação (FAE) e Escola de Música), que foi acompanhado pela equipe da Rede Pergamum. Os testes feitos mostraram ser perfeitamente viável e seguro a realização do inventário através do software Pergamum. 2 O SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UFMG (SB/UFMG) Sistema de Bibliotecas é um órgão suplementar da UFMG, vinculado à Reitoria. É composto por um Conselho Diretor, pela Diretoria do Sistema de Bibliotecas, com suas divisões técnicas e seções administrativas, pelas 28 bibliotecas setoriais, e pelas Comissões Temporárias. As Bibliotecas Setoriais são vinculadas administrativamente às respectivas unidades acadêmicas e órgãos da UFMG e tecnicamente ao Sistema de Bibliotecas. As Bibliotecas Setoriais podem ser agrupadas pelas seguintes áreas do conhecimento: Ciências Agrárias: Núcleo de Ciências Agrárias (Montes Claros) e Escola de Veterinária; Ciências Biológicas : Instituto de Ciências Biológicas; Ciências Exatas e da Terra : Instituto de Ciências Exatas, Instituto de Geociências, Departamento de Química, Departamento de Física; Ciências Humanas: Faculdade de Filosofia e Ciências Humanas e �Faculdade de Educação (FAE); Ciências Sociais Aplicadas: Escola de Arquitetura, Escola de Ciência da Informação, Faculdade de Ciências Econômicas, Centro Desenvolvimento e Planejamento Regional – CEDEPLAR e Faculdade de Direito; Engenharias: Escola de Engenharia e PCA – Pavilhão Central de Aulas; Lingüística, Letras e Artes: Faculdade de Letras, Escola de Belas Artes, Escola de Música; Ciências da Saúde: Escola de Educação Física, Fisioterapia e Terapia Ocupacional, Faculdade de Farmácia, Faculdade de Odontologia e Campus da Saúde (Medicina, Enfermagem, Fonoaudiologia e Nutrição); Unidades Especiais e de Extensão: Colégio Técnico, Teatro Universitário, Centro Pedagógico, Museu de História Natural e Carro Biblioteca; Biblioteca da Graduação (ICEX/ ICB) - Biblioteca Central. O SB/UFMG é o órgão responsável pelos seguintes acervos especiais: Obras Raras (Reúne as coleções de obras raras das diversas Unidades UFMG); Curt Lange (O arquivo pessoal do musicólogo teuto-uruguaio Francisco Curt Lange, foi integrado à Universidade Federal de Minas Gerais em 1995, recebendo então a denominação de Acervo Curt Lange – UFMG); Escritores Mineiros (Financiado pelo CNPq, o projeto tem como finalidade principal a organização e a preservação do acervo bibliográfico e documental dos escritores Henriqueta Lisboa, Murilo Rubião, Oswaldo França Júnior e Abgar Renault, além das coleções Alexandre Eulálio, Octavio Dias Leite, Aníbal Machado e Ana Hatherly. O projeto realiza intercâmbios nacionais e internacionais com projetos similares, permitindo a identificação e a localização de documentos culturais existentes no país e no exterior. (O acervo está à disposição de pesquisadores da área acadêmica e do público em geral); Memória da UFMG (Reúne a produção intelectual da UFMG: livros, teses, periódicos e objetos como: troféus, medalhas, placas e diplomas). �O acervo do SB/UFMG ultrapassa a quantidade de 724.930 (setecentos e vinte e quatro mil, novecentos e trinta) exemplares constituído de livros, monografias, teses/dissertações e materiais especiais. O acervo conta com coleção de periódicos impressa com mais de 20.420 (vinte mil quatrocentos e vinte e sete) títulos e oferece aos usuários consulta, empréstimos, levantamento bibliográfico, comutação bibliográfica, visitas orientadas, orientação e normalização bibliográfica, treinamentos de usuários, alertas, sumários correntes e boletins informativos, exposições e promoções de eventos. O SB/UFMG participa do Catálogo Coletivo Nacional do IBICT, Rede de Informação em Educação Física e Desporto, Rede Brasileira de Informação em Ciências da Saúde BDTD – IBICT. 3 OBJETIVOS • Padronizar ações e procedimentos no inventário; • Avaliar os resultados obtidos • Implementar políticas de desenvolvimento do acervo 4 O INVENTÁRIO DE ACERVOS DA UFMG – PROPOSTA DE NOVA METODOLOGIA O grupo temporário de inventário foi criado, por decisão da Diretora da BU (Portaria 1/2005), em decorrência da Reunião de Inventário realizada em 09/12/2004, pela DFDA, com a participação dos representantes das bibliotecas da UFMG e que gerou um documento, encaminhado à referida diretora onde, com detalhes, relatava-se a situação das bibliotecas e seus respectivos inventários, destacandose o esforço despendido na manutenção de bases paralelas ao software instalado e a ausência de uniformidade dentro Sistema. �Na primeira reunião, datada de 24/01/2005, ficou determinado: • O uso do software Pergamum para inventário do SB/UFMG; • O desenvolvimento de metodologias a serem utilizadas nas bibliotecas do SB/UFMG; • A realização do projeto piloto; • A aquisição de coletores para realização do inventário. A partir destas determinações, o grupo de trabalho desenvolveu uma metodologia, utilizando os recursos do software Pergamum, com os seguintes itens: • Planejamento do inventário; • Organização da biblioteca (numeração das estantes, organização das equipes, preparo da leitura, definição sobre geração dos relatórios); • Leitura do acervo; • Geração e análise dos relatórios gerados pelo Pergamum (estatística, desaparecidos, anormais, conferência); • Avaliação do inventário piloto e alterações nas metodologias criadas. 4.1 A Realização do Projeto Piloto Em julho de 2005 teve inicio a realização do projeto piloto. Participaram deste piloto as seguintes bibliotecas: • Biblioteca da Faculdade de Direito; • Biblioteca da FAE; • Biblioteca da Escola de Música. Os critérios para escolha destas bibliotecas foram: • Terem representante no grupo de inventário, tendo participado da elaboração das metodologias; �• Dimensão e diversidade do acervo; • Localização física (Centro e Campus Pampulha). • A música por possuir parte significativa do acervo não incluído no Pergamum, e por possuir grande quantidade de materiais especiais. • Por último, o fato da Faculdade de Direito optar pela realização do inventário com a biblioteca fechada e a FAE com a biblioteca aberta. Ao final do piloto, considerado o êxito do empreendimento e, de comum acordo, o grupo, a Diretoria da BU e a Auditoria da UFMG tomaram as seguintes decisões, de grande impacto na gestão das bibliotecas: • Escalonamento das Bibliotecas do SB/UFMG para fins de realização do inventário – 2 em 2 anos. Esta medida visava maior apoio da Divisão de Formação e Desenvolvimento do Acervo (DFDA) e Automação; menor impacto na geração de relatórios pelo servidor. Os Critérios para divisão das bibliotecas por grupos foram o tamanho e características do acervo e a localização (Centro e Campus Pampulha); • A eliminação de processos, especialmente o término da alimentação de base paralela para controle patrimonial (denominada Patri); • Padronização de procedimentos para utilização de notas doações, termos de baixas e transferências (em fase de estudo pelo grupo a utilização do próprio software na emissão destes itens). 4.2 Metodologias Utilizadas 4.2.1 Planejamento do Inventário • Decidir sobre a forma de acesso (biblioteca aberta ou fechada); • Prever tempo de duração do inventário; • Determinar as coleções a serem inventariadas; �• Apresentar a proposta de inventário (forma de acesso e tempo de duração) às instâncias superiores (Comissão de Biblioteca, Diretoria da Unidade, Biblioteca Universitária) para análise e aprovação; • Comunicar à comunidade as informações sobre a realização do inventário, utilizando para isto todos os recursos disponíveis: e-mail, cartazes, homepage, divulgação informal no recinto da Biblioteca. 4.2.2 Numeração das Estantes • Numerar seqüencialmente as estantes da biblioteca; em caso de estante dupla, considerar cada lado como uma estante; • Numerar os computadores e coletores a serem utilizados no inventário; • Relacionar os computadores com as estantes. 4.2.3 Organização da Equipe Para o Inventário Definir o número de duplas que trabalharão na leitura, por turno de trabalho. ATENÇÃO: Bibliotecas que optarem pela realização de inventário com a forma de acesso ABERTA deverão estabelecer; • a forma de acesso à coleção, se livre ou com restrições; • equipe mínima para atendimento ao público; • inventariar todos os livros antes de serem emprestados. 4.2.4 Preparo da Leitura Os leitores de código de barras deverão ser configurados para viabilizar a leitura com enter (caso necessário, solicitar ajuda do Setor de Automação). �Criar no Windows Explorer, dentro do Drive C, uma pasta para inventário (Ex: inventario 2006). 4.3 Leitura do Acervo A leitura do acervo poderá ser realizada utilizando-se: coletor; scaner de fio curto (leitor de código de barras); scaner de fio longo • coletar o registro; • conferir o registro coletado com a etiqueta; • assinalar o livro lido (conforme o procedimento da biblioteca) e retorná-lo para seu lugar na estante. 4.4 Carga dos Dados no Pergamum • transferir para o Pergamum os arquivos coletados no Bloco de 4.5 Geração e Análise dos Relatórios no Pergamum São quatro tipos distintos de relatórios, a saber: estatísticas; desaparecidos; anormais e conferência. 4.5.1.1 Estatísticas Subdivide-se em: • Dados dos coletores : representa o envio dos dados coletados do acervo para o sistema e informa a data da coleta, o número de coletores, o número do acervo, a pessoa que realizou a coleta, o nome do arquivo e a quantidade de itens coletados. �• Dados incluídos no inventário: dá uma visão geral dos materiais existentes na biblioteca e lidos no acervo e Informa o tipo de obra, a situação, quantidade e localização do exemplar, a quantidade de títulos, quantidade de computadores coletores, quantidade de materiais emprestados, quantidade de materiais desaparecidos, exemplares lidos, valor total dos materiais lidos e valor total dos materiais desaparecidos. • Dados excluídos do inventário: contém os dados que não serão inventariados e informa o tipo de obra, a situação do exemplar, a localização do material e os exemplares cadastrados. 4.5.1.2 Desaparecidos Informa os materiais desaparecidos do acervo. O relatório pode ser feito em relação: à biblioteca, ao tipo de obra, à situação do material e à localização do exemplar. Esse é o principal relatório, pois será através dele que se fará a consulta para posterior baixa dos itens realmente desaparecidos. 4.5.1.3 Anormais Relatórios pré-definidos que mostram informações de situações que fogem a regra dos demais relatórios. São eles:. • Relatório dos materiais que tiveram a situação alterada depois da data do inventário: mostra os itens que sofreram alguma alteração após o início do inventário e informa a Biblioteca de origem, a situação, a localização, o exemplar, o título e o número de chamada. �• Relatório dos materiais que tiveram a localização alterada depois da data do inventário: informa a Biblioteca de origem, a situação, a localização, o exemplar, o título e o número de chamada. • Relatório dos materiais lidos no inventário e que foram emprestados após a data determinada pelo inventário: informa a Biblioteca de origem, a situação, a localização, o exemplar, o título e o número de chamada. • Relatório dos exemplares que tiveram a devolução com alterações na data de devolução: informa a Biblioteca de origem, a situação, a localização, o exemplar, o título e o número de chamada. • Relatório dos exemplares que tiveram devoluções após a data de início do inventário: informa a Biblioteca de origem, a situação, a localização, o exemplar, o título e o número de chamada. • Relatório dos exemplares lidos que não foram carregados na definição da carga dos parâmetros do inventário: aponta os registros lidos e que não constavam dos parâmetros marcados para serem lidos. Serve para apontar os materiais que estão guardados em local errado, para que possam ser corrigidos. Informa a Biblioteca de origem, a situação, a localização, o exemplar, o título e o número de chamada. • .Relatório dos exemplares lidos na biblioteca que não correspondem a biblioteca original e não foram carregados na carga inicial dos dados. Contem os registros lidos, que estão no bloco de notas e não pertencem a biblioteca que efetuou a leitura. Relaciona todas as bibliotecas do SB/UFMG. • Relatório dos materiais emprestados que estão no acervo lido no inventário. Informa a Biblioteca de origem; situação; localização; exemplar; título; número de chamada. �• Relatório dos exemplares que não existem na base de dados. Números lidos como registro. (Exemplares inexistentes na Biblioteca). Mostra os números de registros lidos e que não constam da base Pergamum. Após o término da leitura, o responsável pelo inventário deverá trabalhar com este relatório. Estes registros só poderão ser localizados através dos arquivos do bloco de notas, que mostra a estante onde os mesmos estão localizados. 4.5.1.4 Conferência Destinado ao controle do inventário. Ele é mais detalhado que a estatística porque permite a escolha do tipo de material por localização. Acrescenta ainda a opção de busca por “Todo o material” ou “Apenas material lido”. O relatório de conferência não muda, pois representa o relatório oficial do inventário realizado. Informa: o exemplar, o número de exemplares, a situação, o material adicional, o volume, o preço, o título. 4.5.2 Finalização do Inventário Para o fechamento do inventário foram adotados os seguintes procedimentos: • Para as obras do relatório de Desaparecidos que a biblioteca não conseguiu localizar, na tela de exemplar, alterar o campo Situação para Desaparecido, com o motivo Desaparecido Inventário 2006; • Colocar a data de fechamento do inventário de sua biblioteca: na tela do inventario Parâmetros Gerais, digitar no campo “Data de Término” a data em que o inventário foi finalizado • Click no botão “gravar dados” �5 RESULTADOS O impacto do inventário pode ser sentido nos diversos processos da biblioteca: • Aquisição e controle patrimonial: através dos resultados do inventário é possível verificar a quantidade de perdas e qual a parte do acervo foi mais afetada com estas, permitindo uma avaliação da necessidade de recuperação, através de aquisição, das áreas mais prejudicadas; • Processamento técnico: a partir da leitura e análise dos relatórios, as Bibliotecas tiveram condições de saber o tamanho real do acervo; os registros que “desapareceram” nas diversas migrações sofridas por causa da troca de softwares; a falta de elo entre o registro bibliográfico e os seus itens; livros com localização errada; a visão completa de seu acervo, tanto do material cadastrado na base de dados, e aqueles que já estando registrados, ainda não passaram pelo processo técnico. • Circulação: o inventário ofereceu a possibilidade de um controle maior dos processos de circulação, detectando os livros devolvidos e localizados nas estantes, mas que ainda constavam no cadastro do usuário e os livros pertencentes a outras bibliotecas da UFMG que se encontravam no acervo da biblioteca inventariada; 5 CONSIDERAÇÔES FINAIS O inventário bibliográfico da UFMG, com término previsto para dezembro de 2007, está sendo realizado de forma coletiva e participativa. Houve por parte das equipes das bibliotecas uma releitura do inventário, a atividade foi realizada de forma mais ágil, menos traumática e com mais praticidade. Os resultados operacionais mais visíveis e com possibilidade de serem utilizados no gerenciamento dos serviços da biblioteca. �A realização do inventário de forma escalonada, via acordo com a auditoria da UFMG, possibilitou um acompanhamento mais detalhado e participativa da Divisão de Formação e Desenvolvimento do Acervo e do Setor de Automação. Isto refletiu de forma positiva junto aos usuários, pela possibilidade de continuarem utilizando as bibliotecas que não se encontravam em processo de inventário. Houve uma interação entre a equipe da UFMG e a equipe do Pergamum, tornando possível alterações no software, para atender as questões legais (procedimentos legais para baixa de material) e para a melhoria do processo. 6 REFERÊNCIAS BIBLIOTECA; multiplicadores do conhecimento; acervo variado e numeroso das bibliotecas é fonte importante de pesquisas e renovações do pensamento. Diversa, Revista da UFMG, Belo Horizonte, v.1, n.3, p. 11-13, ago. 2003. MAIA, Carla. Patrimônio bibliográfico da UFMG vale R$ 10 milhões; inventário apura perdas de 6% no acervo da Universidade. Boletim Universidade Federal de Minas Gerais, Belo Horizonte, v. 29, n. 1382, p. 5, 30 jan. 2003. NORONHA, Daisy Pires, et al. Inventário de livros e periódicos em biblioteca acadêmica; estudo de caso. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS 4., 1989, Campinas, SP. Anais.... Campinas : UNICAMP, 1989. p. 291-299. SILVA, Dora Aparecida da, SOUZA, Vilma Carvalho de. Inventário do acervo bibliográfico do Sistema de Bibliotecas da UFMG. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 13., 2004, Natal, [Anais eletrônicos...] Natal: UFRN, 2004. 1 CD-ROM. UNIVERSIDADE FEDERAL DE MINAS GERAIS. Biblioteca Universitária. Normas para registro do acervo bibliográfico da UFMG. Belo Horizonte : UFMG/BU/DFDA, 1982. 7 f. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A utilização das novas tecnologias na realização de inventário de acervos do SB/UFMG e sua aplicação como ferramenta de gestão de bibliotecas. Creator An entity primarily responsible for making the resource Silva, Dora Aparecida da; Miranda, Ricardo José; Oliveira, Alaíde Maria H. F. de; Oliveira, Jacqueline Pawloswski; Pacheco, Kátia Lúcia; Barcelos, Maria Elisa A. do Sul; Vieira, Maurício Antônio; Souza, Vilma Carvalho Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Estudo sobre as diversas etapas e fases do planejamento e sistematização do inventário de acervos do Sistema de Bibliotecas da UFMG – SB/UFMG utilizando o software Pergamum. Identifica e qualifica os resultados de análises dos relatórios do projeto piloto de inventário, realizado em três bibliotecas do SB/UFMG: Biblioteca da Faculdade de Educação, da Escola de Música e da Faculdade de Direito. As bibliotecas foram selecionadas a partir da definição de critérios como tamanho do acervo, especificidade, localização, recursos de informática e humanos. Os resultados do projeto piloto geraram: definição de uma política de inventário que engloba todos os acervos do SB/UFMG; mudanças paradigmáticas e metodológicas a serem adotadas pelo sistema de bibliotecas; melhoria dos serviços prestados à comunidade universitária e a utilização do inventário como importante ferramenta de gestão de bibliotecas. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/4873/SNBU2006_038.pdf a46296e15c22d5ad35afde3e5685e6e4 PDF Text Text A VOZ DO CLIENTE NA REMODELAÇÃO DA BIBLIOTECA VIRTUAL DO SIBi/USP Maria Imaculada Cardoso Sampaio – Coordenadora - e-mail: isampaio@usp.br Adherbal Caminada Netto - e-mail: adherbal@usp.br Adriana A. Barreiros - e-mail: adribar@bcq.usp.br Adriana Cybelle Ferrari - e-mail: aferrari@usp.br Cybelle Assumpção Fontes - e-mail: caf@fob.usp.br Márcia Elisa Garcia de Grandi - megrandi@usp.br Maria Cristina Olaio Villela - e-mail: cristina.villela@poli.usp.br Rosa Maria F. Zani - e-mail: rmfzani@usp.br Universidade de São Paulo Sistema Integrado de Bibliotecas Av. Prof. Luciano Gualberto, Trav. J. 374 – 1º Andar Cidade Universitária São Paulo – SP Brasil 05508-010 Telefone: (55 11) 3091-4194/5/7 - Fax: (55 11) 3091- 2142 www.usp.br/sibi Resumo: O Programa de Avaliação da Qualidade (PAQ) firmou-se enquanto instrumento de embasamento da gestão do Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade de São Paulo (SIBi/USP). A primeira etapa, realizada em 2002, focou os produtos e serviços oferecidos pelas bibliotecas. A segunda etapa do PAQ foi efetuada em 2005, por meio de formulário eletrônico, e teve como objetivo detectar as necessidades dos usuários quanto aos recursos da Rede de Serviços do SIBi – SIBiNet (http://www.usp.br/sibi). A metodologia adotada incluiu a técnica do incidente crítico para coleta de dados e as dimensões do SERVQUAL para a 1 �categorização dos resultados. A análise considerou as respostas dos usuários USP, externos à USP e equipe técnica do Sistema. Os resultados apontaram para a necessidade de implementação imediata de melhorias no website do SIBi e reafirmaram a importância do Programa na adequação dos serviços oferecidos às necessidades dos usuários e como ferramenta gerencial do Sistema. A estruturação das informações em banco de dados, e não em páginas estáticas, como no modelo anterior, deu nova dimensão ao website, consolidando-o como a Biblioteca Virtual do SIBi/USP. Palavras-chave: Avaliação da qualidade. Bibliotecas Virtuais. INTRODUÇÃO Sistemas de informação podem servir melhor seus usuários se implementarem serviços sob medida e adequados às suas necessidades. Essa atitude: oferecer serviços de acordo com as necessidades da clientela implica, muitas vezes, na intervenção e redesenho do sistema. Os sistemas de informação não conseguem utilizar plenamente a tecnologia para promover melhorias como estratégia na implementação de serviços especialmente dirigidos aos seus usuários, segundo Dervin e Nilan (1986). Satisfazer necessidades dos usuários exige soluções complexas, orientadas por um rol de soluções que variam de acordo com o contexto e com a especificidade de cada comunidade. Independentemente da técnica aplicada para captar a opinião do usuário em relação ao que lhe é oferecido, o mais importante é utilizar os resultados dessas pesquisas na gestão do sistema de informação, revertendo o que foi declarado como insatisfatório em benefício do próprio usuário. Foi a partir dessa perspectiva que o Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade de São Paulo (SIBi/USP), estruturou, em 2002, um programa contínuo de avaliação, denominado PAQ - Programa de Avaliação da Qualidade dos Produtos e Serviços do SIBi/USP. Após a realização da primeira etapa, pôde-se verificar que o PAQ confirmou-se como uma ferramenta eficiente e adequada para ouvir o usuário em relação à prestação de serviços oferecidos pelas bibliotecas do sistema 2 �(SAMPAIO et al., 2004). O êxito do programa culminou com a efetividade do processo de avaliação das bibliotecas, o que levou à proposta de uma nova etapa do Programa. PAQ : SEGUNDA ETAPA A segunda etapa do PAQ teve como objetivo identificar as necessidades dos usuários em relação à informação e aos recursos do site do SIBi – denominado SIBiNet, contribuindo para a melhoria do relacionamento do usuários com este importante recurso de recuperação de informação. A mudança do ambiente das bibliotecas para o meio virtual exige que os estudos de satisfação do usuário também se voltem para esse espaço. Furquim (2004), adaptou um conjunto de critérios de avaliação para conduzir o estudo de um site institucional, centrado no usuário. O objetivo do trabalho era a identificação dos critérios determinantes na tomada de decisão pela opção de uso do site, demonstrando a importância da pesquisa direta com o usuário quando se deseja conhecer sua opinião. Forsman (2004) descreve o desenvolvimento de uma pesquisa sobre recursos eletrônicos de acesso à informação em biblioteca universitária, concluindo que avaliar qualidade de fontes de informação é essencial, quando se tem o foco no usuário, justificando a participação em consórcios que praticam a avaliação de forma unificada, exemplificados pelo modelo LibQUAL+TM. A importância da avaliação de websites centrada no usuário, em contraposição ao foco no sistema, é apontada por Peterson e York (2003), em relato sobre pesquisa de avaliação de uma coleção digital específica, que utilizou como instrumento entrevistas individuais com usuários do sistema. Os autores atestam a validade do método para situações onde os usuários devam participar do processo de construção dos recursos oferecidos. 3 �Maquignaz e Miller (2002) destacam os esforços da Victoria University Library na harmonização dos serviços presenciais e eletrônicos para atender às necessidades e expectativas dos clientes. Nesse sentido, foi conduzida uma avaliação do website da biblioteca, por meio de formulário eletrônico e complementação com a técnica de grupos focais., resultando em projeto de reestruturação do site a partir das manifestações dos clientes em relação ao design, navegação, usabilidade e serviços identificados como prioritários. Inaugurada em 1997, a SIBiNet possibilita o uso de recursos computacionais para acesso aos principais produtos e serviços do sistema: banco de dados bibliográficos da USP (DEDALUS Global e Local); bases de dados de acesso regulamentado ou público; periódicos eletrônicos; indicadores para outros catálogos e repositórios etc. Busca-se com a SIBiNet a economia de esforços para os profissionais que atuam nas bibliotecas e ampliação do universo de pesquisa, estudo e ensino para os usuários. Em termos de interface para recuperação da informação, a última atualização do site foi efetuada em 2000, quando foram implementadas algumas melhorias, idealizadas sem a participação efetiva do usuário. O modelo adotado, embora com melhorias, ficou aquém das características das bibliotecas virtuais atuais, onde as informações são reunidas em bases de dados e permitem buscas complexas e simultâneas. METÓDO Buscando fidelidade em relação à captação da opinião dos usuários nesse ambiente, elegeu-se a Técnica do Incidente Crítico como ferramenta para coleta de dados. Segundo Flanagan (1973, p. 99), a Técnica do Incidente Crítico “(...) consiste em um conjunto de procedimentos para a coleta de observações diretas do comportamento humano, de modo a facilitar sua utilização potencial na solução de problemas práticos e no desenvolvimento de amplos princípios psicológicos, delineando também procedimentos para 4 �a coleta de incidentes observados que apresentem significados especiais e para o encontro de critérios sistematicamente definidos”. Assim, efetuou-se uma pesquisa para se conhecer as reais necessidades de acordo com a sistemática do incidente crítico, enfocando a obtenção de informações acerca dos produtos e serviços oferecidos aos usuários. O levantamento de opinião é focado no usuário, uma vez que é ele quem deve definir suas próprias necessidades, relatando suas experiências positivas e negativas sobre o fato ocorrido recentemente e que se quer avaliar. Após a delimitação da metodologia da pesquisa, definição do público alvo, amostra e o período de aplicação estabeleceram-se os passos para a efetivação da proposta. O primeiro passo foi o planejamento da entrevista, com elaboração das questões para levantamento dos incidentes críticos, formulários e roteiros de orientação. A entrevista foi realizada junto aos usuários das bibliotecas na qual os integrantes do PAQ atuam. Em seguida partiu-se para a análise dos resultados da entrevista e seleção dos principais incidentes críticos para formulação de questionário. Os incidentes críticos foram categorizados de acordo com as cinco dimensões do SERVQUAL, mantendo a sintonia com a primeira etapa. A tabela a seguir apresenta a categorização dos incidentes. DIMENSÕES TANGIBILIDADE INDICADORES Links quebrados Não funcionamento do browser INCIDENTE • Links quebrados • Área técnica • Portal de periódicos • Incompatibilidade com alguns browsers 5 �Morosidade/Rapidez da rede Equipamentos Ampliação dos serviços • Rede lenta • Acesso a banda larga/discado • Rede rápida • Dificuldade de acesso • Rede em tempo integral • Adequados • Teses online • Reservas online • Lista de títulos de periódicos abreviados • EEB online • Acessibilidade aos deficientes visuais e auditivos • Ausência de teses completas • Falta de anais eletrônicos • Aquisição de outros títulos Conteúdo (Periódicos, Portal • Conteúdo adequado Saber, UNIBIBLi) • Conteúdo insuficiente • Periódicos adequados • Integração dos Bancos de CONFIABILIDADE Dados Confiabilidade da informação RECEPTIVIDADE Necessidade de treinamento Equipe • “Back Issues” • Consistência • Precisão de informação • Incerteza do resultado • Aprender busca nos periódicos • Treinamento na SIBinet • Disponível 6 �DEDALUS • DEDALUS completo • Atualização • Treinamento • Layout • Nome da base seriados não familiar GARANTIA • Operadores boleanos • Sumário dos livros • Disponibilidade do acervo • Resultados precisos • Acesso livre • Ampliação do vocabulário controlado • Texto completo (Prod Cient.) • Necessidade marketing • Acesso através de senha • Bases de dados suficiente Número de Serviços (Tutorial, • Coleção de periódicos Coleção) • Serviços suficientes • Tutorial acessível • Amigável • Letra pequena • Pouco atraente • Layout adequado • Número de cliques • Site bem definido • Site não claro, poluído • Barra de rolagem não agrada • Periódicos de fácil acesso Melhoria das ferramentas de • Dificuldade de navegação busca • Site em outros idiomas Divulgação Design Layout EMPATIA 7 �Com base nas informações categorizadas elaborou-se o primeiro questionário para a aplicação de pré-teste junto aos usuários das bibliotecas onde os integrantes do PAQ atuavam. Na fase de coleta de dados foi gerada uma base para armazenar os resultados obtidos que eram exibidos automaticamente, permitindo o acompanhamento da pesquisa em tempo real. O formulário eletrônico ficou disponível durante o mês de novembro e início de dezembro de 2005. Para efeito de organização dos itens identificados como importantes pelos entrevistados na definição dos incidentes críticos, classificaram-se os incidentes em quatro blocos: • Acesso ao site – analisou os itens referentes à velocidade da rede e a compatibilidade com os browsers/navegadores utilizados para o acesso ao site. • Conteúdo – considerou a facilidade de busca de informação nas bases de dados, teses digitais e revistas em formatou eletrônico. • Serviços – questionou a respeito da facilidade em identificar portais de outras universidades no Brasil e exterior, tutoriais, facilidade de pesquisar conjuntamente em outros bancos de dados das Universidades estaduais paulistas e o Empréstimo-entre-Bibliotecas. • DEDALUS – captou impressões sobre o principal instrumento para registro e recuperação da informação dos acervos das bibliotecas da USP. Para melhor definição das necessidades da comunidade optou-se por segmentar as categorias de usuários em: comunidade USP (alunos, docentes e pesquisadores), comunidade não-USP (todos os usuários que utilizam o site do SIBi, sem possuir vínculo efetivo com a universidade) e equipe técnica do SIBi/USP (funcionários que atuam nas bibliotecas). RESULTADOS Participaram da pesquisa 2304 usuários, sendo 1805 comunidade USP, 245 comunidade não-USP e 249 da equipe técnica do SIBi/USP. A análise da opinião 8 �das três categorias feita individualmente demonstrou que o nível de insatisfação dos três grupos se manteve estável, ou seja, o grau de discordância em relação às afirmativas sobre o bom desempenho da SIBiNet era uma constante para os três grupos de usuários do site. Partindo-se do objetivo proposto no trabalho, optou-se por criar um gráfico capaz de ilustrar a não conformidade com o serviço oferecido, de acordo com a opinião do usuário participante da pesquisa. O método de análise de Pareto* permite dividir o problema em um grande número de problemas menores de fáceis soluções, através do método de soluções de problemas, por isso foi eleito para representação dos dados. Gráfico de Pareto: Discordo + Discordo Totalmente 1200 120% 1000 100% 800 80% 600 60% 400 40% 200 20% 0 0% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 Índice das Questões Ocorrências Porcentagem Acumulada A meta estabelecida pelo grupo do PAQ para a determinação da inconformidade do usuário em relação ao índice de concordância (concordo e * Vilfredo Frederico Pareto, engenheiro, filósofo, sociólogo e economista italiano estabeleceu um princípio chamado Princípio de Pareto*. que afirma que 20% das dificuldades são responsáveis por 80% dos problemas 9 �concordo totalmente) foi igual ou maior que 80%, ou seja, os itens do questionário que apresentassem percentual inferior aos 80% demandavam melhorias. Os dados analisados permitiram avaliar que os seguintes itens não demandam melhorias: “é possível pesquisar simultaneamente nos catálogos USP, UNICAMP e UNESP, por meio do UNIBIBLIWeb; a página abre rapidamente; as mensagens: ‘Página não encontrada" e/ou’ ‘Página não pode ser aberta’ aparecem raramente; é fácil localizar a informação que necessito no DEDALUS; as páginas abrem corretamente”. A insatisfação do usuário foi evidenciada nos itens a seguir: “é fácil saber quando se pode utilizar a base de dados em casa, ou apenas na USP; é possível identificar com facilidade portais/links de outras universidades do exterior; consigo informações de como retirar livros em outras bibliotecas a partir da SIBiNet; "Ajuda" do DEDALUS é suficiente para realização da pesquisa; é fácil encontrar um artigo de revista no site; é possível identificar com facilidade portais/links de outras universidades do Brasil; Consigo encontrar tutoriais (instruções) para uso dos recursos da SIBiNet; É simples saber por onde começar uma pesquisa; Reconheço com facilidade as bases de dados da minha área. Consigo identificar pela sigla a biblioteca que possui o material localizado; A navegação no site é rápida. SUGESTÕES LIVRES PARA O DEDALUS O instrumento de pesquisa previu uma área para manifestação livre do público participante. Os comentários registrados nessa parte do formulário foram analisados e categorizados. Em relação ao DEDALUS foi mencionado como exigência a mudança do software de gerenciamento do banco. O segundo item mais apontado foi a necessidade de implementação do Empréstimo Unificado, seguido da exigência de intensificar os treinamentos para o uso do DEDALUS. A dificuldade em localizar o número de chamada foi apresentada como um dos aspectos a serem aprimorados, assim como, problemas em relação à sigla das 10 �bibliotecas. Em seguida aparecem os problemas de acesso; mostra de resultados em ordem decrescente de data; respostas inconsistentes do banco. Outro aspecto destacado é a nomeação inadequada para os diferentes módulos do DEDALUS. Foi mencionada, ainda, a lentidão do acesso ao banco de dados. As preocupações corroboram com a diretiva já adotada pelo SIBi/USP que é a mudança do software que gerencia o DEDALUS. SUGESTÕES LIVRES PARA O SITE Em relação ao site propriamente dito, foram apontadas as necessidades de melhoria do design, navegabilidade e a interface mais amigável. Outros aspectos considerados importantes foram: falta de treinamentos específicos, ausência de “helps” e tutoriais e lentidão no acesso. Em uma escala menor de respostas aparecem: dificuldade de acesso ao site, falta de informação sobre o acesso aos conteúdos eletrônicos fora dos campi da USP e problemas de acesso aos periódicos eletrônicos. Ainda foram mencionados os itens: dificuldade de localizar o catálogo UNIBIBLI na página, desconhecimento da SIBiNET, dificuldades com o Portal de Pesquisa, necessidade de tutoriais, problemas com navegadores (Mozila/Netscape), problemas de acesso ao Portal de Teses e Dissertações, ampliação da SIBiNet para versão bilíngüe, atualização do site, dificuldades no acesso às revistas eletrônicas, manutenção da rede, ausência de diretórios de bases de dados e periódicos por assunto, implementação de interface para portadores de deficiência visual, sinalização de conteúdos (periódicos) novos adicionados ou cancelados, revisão da área de “notícias da SIBiNet”. Foram sugeridos a implementação de um mapa do site e aumento do número de teses disponíveis no portal Saber. CONSIDERAÇÕES FINAIS O PAQ apresenta-se como elemento de aproximação entre o usuário e as bibliotecas do Sistema, assegura ao usuário a possibilidade de ser ouvido e tem se mostrado como um elemento importante na gestão do SIBi/USP. 11 �Esta etapa do PAQ forneceu subsídios para o projeto de mudança completa da SIBiNet, objetivando a consolidação da Biblioteca Virtual do SIBi/USP. Esse é um bom exemplo de como um programa de avaliação da qualidade pode reverter em ganhos imediatos para os usuários. Muitas vezes, as melhorias na prestação de serviços não implicam em investimentos financeiros, mas simplesmente na aplicação de medidas simples que geram intensa satisfação na comunidade. Por outro lado, os resultados da opinião manifesta pelos usuários subsidiam projetos e solicitações de recursos adicionais junto à alta administração da Universidade. Assim, reafirma-se a necessidade da manutenção constante dessas iniciativas de avaliação. Tratando-se de um sistema amplo, como o SIBi/USP, observa-se atualmente a necessidade de estabelecer uma equipe permanente para melhor efetivação destas ações. As bibliotecas e serviços de documentação e informação devem executar programas de avaliação como ferramentas de gestão voltadas para identificar os serviços que necessitam de melhorias, assim como os novos a serem implementados. A credibilidade e respeito que o serviço de informação tem diante da sua comunidade só podem ser certificados pelo verdadeiro auditor do sistema: o usuário. REFERÊNCIAS DERVIN, B.; NILAN, M. Information needs and uses. Annual Review of Information Science and Technology (ARIST), New York, v.21, p. 3-33, 1986. FLANAGAN J. C. A técnica do incidente crítico. Arquivos Brasileiros de Psicologia Aplicada, Rio de Janeiro, v. 25, n. 2, p. 99-141, 1973. 12 �FORSMAN, R. B. The evolution and application of assessment strategies at the University of Colorado Health Sciences Center. In: HEALTH, F. 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Acesso em: 27 Jul. 2006. 13 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A voz do cliente na remodelação da Biblioteca Virtual do SIBi/USP. Creator An entity primarily responsible for making the resource Sampaio, Maria Imaculada C. ; Camida Netto, Adherbal; Barreiros, Adriana A. ; Ferrari, Adriana Cybelle; Fontes, Cybelle Assumpção; Grandi, Márcia Elisa G. de; Villela, Maria Cristina O. ; Zani, Rosa Maria F. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O Programa de Avaliação da Qualidade (PAQ) firmou-se enquanto instrumento de embasamento da gestão do Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade de São Paulo (SIBi/USP). A primeira etapa, realizada em 2002, focou os produtos e serviços oferecidos pelas bibliotecas. A segunda etapa do PAQ foi efetuada em 2005, por meio de formulário eletrônico, e teve como objetivo detectar as necessidades dos usuários quanto aos recursos da Rede de Serviços do SIBi – SIBiNet (http://www.usp.br/sibi). A metodologia adotada incluiu a técnica do incidente crítico para coleta de dados e as dimensões do SERVQUAL para a categorização dos resultados. A análise considerou as respostas dos usuários USP, externos à USP e equipe técnica do Sistema. Os resultados apontaram para a necessidade de implementação imediata de melhorias no website do SIBi e reafirmaram a importância do Programa na adequação dos serviços oferecidos às necessidades dos usuários e como ferramenta gerencial do Sistema. A estruturação das informações em banco de dados, e não em páginas estáticas, como no modelo anterior, deu nova dimensão ao website, consolidando-o como a Biblioteca Virtual do SIBi/USP. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/4875/SNBU2006_039.pdf 9a2f5c04d8d23f24bad9a874269bebc9 PDF Text Text ACESSIBILIDADE DO DEFICIENTE VISUAL NAS BIBLIOTECAS DA USP Elisabete da Cruz Neves 1 Alice Mari Miyazaki de Souza 2 Eliana Mara Martins Ramalho 3 Lilian Leme Bianconi 4 Maria Lúcia Beffa 5 Miguelina Alves Flexa 6 RESUMO O presente trabalho descreve os procedimentos adotados pelo Projeto Lumière, do Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade de São Paulo – SIBi/USP, que tem como objetivo oferecer acesso às bibliografias básicas indicadas nos cursos de graduação e de pós-graduação da Universidade, às pessoas com deficiência visual. Para implementação do serviço, buscaram-se subsídios em experiências bem-sucedidas, com especialistas da área, futuros usuários, análise e seleção dos equipamentos necessários para esta atividade. Discutem-se conceitos relacionados ao assunto acessibilidade, assim como, ao papel do profissional da informação e das bibliotecas universitárias neste contexto. Mostra os primeiros resultados do Projeto Piloto implantado na Biblioteca do Instituto de Psicologia da USP. Como resultados futuros, espera-se que o serviço atenda não só os usuários com deficiência visual desta biblioteca, mas também que sirva como modelo para demais Bibliotecas do SIBi/USP. Palavras-chave: Biblioteca Universitária – deficiente visual. Profissional da Informação. Acessibilidade. 1 Introdução A conquista tecnológica por meio da Internet e a utilização do microcomputador na vida acadêmica e profissional possibilitam às pessoas com deficiência acompanharem a evolução dos tempos de forma real. Hoje encontram-se no 1 Bibliotecária do DT/SIBi/USP, Coordenadora do Projeto Lumière, beteneves@sibi.usp.br. Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade de São Paulo. Av. Prof. Luciano Gualberto, Trav. J, nº 374, sala 135. Cidade Universitária. CEP 05508-010. São Paulo, SP, Brasil. 2 Bibliotecária da FSP/USP, alicemiy@usp.br. 3 Bibliotecária da FFLCH/USP, emmr@usp.br. 4 Bibliotecária do IP/USP, bianconi@usp.br. 5 Diretora de Biblioteca da FD/USP, beffa@usp.br. 6 Diretora de Biblioteca da FE/USP, lina@usp.br 1 �mercado uma série de programas e equipamentos destinados às pessoas com deficiência visual, acessíveis à realidade das bibliotecas. Nas bibliotecas universitárias compete ao profissional da informação superar as adversidades para que as barreiras do preconceito sejam eliminadas, criando infra-estrutura de acesso à informação, através de parcerias, compartilhamentos de acervos virtuais, abrindo caminhos para o mundo globalizado da informação, melhorando as condições de acesso dos cidadãos com deficiências. A inclusão de pessoas com deficiência faz parte do compromisso ético de promover a diversidade, respeitar as diferenças e reduzir as desigualdades sociais, contribuindo assim para a superação de barreiras e preconceitos. A formação da pessoa com deficiência visual na Universidade contribuirá para a mudança de cultura e comportamento, tornando a própria sociedade mais inclusiva. De acordo com Masini [...] os portadores de deficiência visual são divididos em dois grupos: cegos e portadores de visão subnormal. Tradicionalmente, a classificação tem sido feita a partir da acuidade visual: sendo cego aquele que dispõe de 20/200 de visão no melhor olho, após correção; e portador de visão subnormal, aquele que dispõe de 20/70 de visão nas mesmas condições. (MASINI, 1994, 9. 83). Diante das várias possibilidades de uso das tecnologias de informação, o profissional da informação tem condições de contribuir com seus conhecimentos para a formação dos alunos com deficiência visual. Nesse cenário, o Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade de São Paulo (SIBi/USP) percebeu a necessidade de oferecer programas de acessibilidade aos seus usuários, tendo como foco o acesso aos produtos e serviços oferecidos nas Bibliotecas da USP. 2 �2 A acessibilidade na Universidade de São Paulo: um breve histórico Em 1990, a Universidade de São Paulo, representada pela Rede de Informações Integradas sobre Deficiências (REINTEGRA) da Coordenadoria Executiva de Cooperação Universitária e de Atividades Especiais (CECAE) 7 , preocupou-se em disponibilizar sua Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) à comunidade com deficiências, criando serviços específicos de acesso à informação. O Catálogo Coletivo Regional de Livros do Estado de São Paulo (CCL), que teve origem na compilação das informações de acervos recebidas das bibliotecas cooperantes e especializadas no assunto, tem como segmento o Catálogo Coletivo de Livros em Braille e Livros Falados (CCL/Braille) 8 . Assim, em 1994 inaugurou-se o Projeto Disque Braille, na Faculdade de Educação da USP, com o objetivo de atender ao deficiente visual através da implantação de um Catálogo Coletivo Informatizado, com informações sobre livros em Braille e fitas de áudio dos acervos das bibliotecas do Estado de São Paulo e a localização desses materiais. Em 1999, surgiu a Rede SACI que tem como princípios a Solidariedade, o Apoio, a Comunicação e a Informação e estimula a inclusão social e digital, disponibilizando informações sobre a Deficiência 9 . O ano de 2001 foi marcado pela criação do Programa USP Legal, que “Visa a implementação de políticas e ações ligadas à inclusão e plena participação dos estudantes, docentes e funcionários com deficiências em todos os aspectos da vida universitária.” (UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO, 2001). No decorrer dos anos surgiram outras iniciativas isoladas em algumas Bibliotecas da USP, mas foi em 2005 que o SIBi/USP, preocupado com o acesso das pessoas com deficiência visual aos serviços e produtos das bibliotecas, com a 7 http://www.cecae.usp.br/sitececae/ http://www.usp.br/sibi/ 9 http://www.saci.org.br 8 3 �questão da inclusão social e o compromisso do profissional da informação nesse contexto, estabeleceu, dentro de seu planejamento estratégico, um projeto de acessibilidade denominado Lumière. A elaboração deste projeto justifica-se, principalmente, pela existência de alunos com deficiência visual que freqüentam a Universidade e, conseqüentemente, as suas bibliotecas e que necessitam dos seus serviços e produtos como apoio às atividades acadêmicas. 3 Projeto Lumière: uma experiência do SIBi/USP De acordo com o censo demográfico (IBGE, 2000), há cerca de 24,6 milhões de brasileiros portadores de algum tipo de deficiência. “No total de dados declarados de portadores de deficiências 8,3% possuem deficiência mental, 4,1% deficiência física, 22,9% deficiência motora, 48,1% visual e 16,7% auditiva” (GIL, 2002, p.13). São cerca de 16,5 milhões de pessoas com algum tipo de deficiência visual, o que conduziu o presente projeto a focar seus objetivos neste tipo de deficiência. O Projeto Lumière propõe-se a atender às necessidades das pessoas com deficiência visual nas Bibliotecas da Universidade de São Paulo, uma vez que levou em consideração as demandas existentes em algumas bibliotecas da Universidade para esta população. Sendo assim, pode-se colocar que o projeto surgiu da necessidade observada por essas bibliotecas em prestar um atendimento adequado aos seus usuários com deficiência visual, sobretudo, no acesso às bibliografias indicadas nos cursos de graduação, pós-graduação e extensão da Universidade, e também em disponibilizar os mesmos produtos e serviços que são oferecidos aos demais usuários. O Projeto Lumière, a partir do Projeto Piloto na Biblioteca do Instituto de Psicologia, pretende ser um modelo a ser implantado em todas as bibliotecas do Sistema, visando permitir, como escreve Amaral, o 4 �[...] direito à educação como necessidade fundamental para a construção do ser humano, indispensável ao homem como ser completo onde conhecimento e cultura transformam cotidianamente suas dimensões de vida. (AMARAL, 2000, p. 488). Pode-se acrescentar que, as iniciativas previstas para este projeto são fundamentadas pelo Decreto 3.298, de 20 de dezembro de 1999, que “regulamenta a Lei nº 7.853, de 24 de outubro de 1989, que dispõe sobre a Política Nacional para a Integração da Pessoa Portadora de Deficiência, consolida as normas de proteção e dá outras providências” (BRASIL, 1999) e, pela Lei nº 10.098, de 19 de dezembro de 2000, que “estabelece normas gerais e critérios básicos para a promoção da acessibilidade das pessoas portadoras de deficiência ou com mobilidade reduzida” (BRASIL, 2000, p. 67). 3.1 Objetivos O Projeto Lumière teve como objetivo geral oferecer à comunidade com deficiência visual da Universidade de São Paulo, acesso aos produtos e serviços das Bibliotecas do SIBi/USP, através de um projeto piloto implementado na Biblioteca do Instituto de Psicologia da USP (IP/USP). Os objetivos específicos propostos foram: • identificar e selecionar equipamentos adequados ao atendimento de pessoas com deficiência visual; • destinar um espaço na Biblioteca do IP/USP, para disponibilizar os equipamentos necessários; • orientar quanto à utilização das tecnologias disponíveis; 5 �• promover o acesso aos textos recomendados nas bibliografias básicas dos cursos de graduação, pós-graduação e extensão do IP/USP; • oferecer este projeto para que seja implantado, posteriormente, em todas as Bibliotecas do Sistema. 4 Metodologia aplicada A metodologia aplicada neste trabalho seguiu as seguintes etapas: • visitas às bibliotecas que possuem um atendimento especial às pessoas com deficiência visual, para identificar os serviços, produtos e equipamentos oferecidos 10 ; • levantamento do assunto na literatura; • consultas a especialistas, pesquisadores e usuários para aprofundamento no assunto e conhecimento das necessidades reais; • análise e seleção de softwares e equipamentos específicos com os respectivos orçamentos; • definição de espaço/local adequado na Biblioteca Piloto, para implementação do projeto; • capacitação dos participantes do Projeto Lumière para atendimento do aluno com deficiência visual; 10 Biblioteca Braille do Centro Cultural São Paulo; Laboratório de Acessibilidade da Biblioteca Central da UNICAMP; Biblioteca do SENAC de Santo Amaro. 6 �5 Resultados Como resultados desse período de estudos da equipe do Projeto Lumière, visando o atendimento da forma mais eficiente possível aos usuários com deficiência visual, foram realizadas as atividades descritas abaixo, para a implementação do Projeto Piloto na Biblioteca do Instituto de Psicologia: 1) seleção e aquisição de equipamentos de acordo com as necessidades e objetivo do projeto: - uma licença do Software Virtual Vision (versão 4.0): apresenta o sintetizador de voz e leitor de tela; - um computador: destinado para o aluno com deficiência visual acessar o material digitalizado, revistas eletrônicas na SIBiNet, Catálogos On-line, Bases de Dados e outros serviços. - um fone de ouvido; - um Scanner; - uma licença do Software Omnipage versão 5.0: faz o reconhecimento de caracteres e reduz o trabalho de revisão e correção do material digitalizado; - vídeo ampliador: destinado a usuários com baixa visão. 2) disposição de um estagiário para digitalização do material solicitado pelo usuário com deficiência visual; 3) formação complementar: - participação em eventos específicos relacionados ao tema Acessibilidade e Tecnologias de Informação e Comunicação, por integrantes do projeto; 7 �- curso de Formação Continuada para utilização do Software Virtual Vision, por integrantes do projeto. 5.1 Ações futuras O projeto contará com a contribuição da CECAE na elaboração de um curso para atendimento às pessoas com algum tipo de deficiência, que o Departamento Técnico do SIBi pretende oferecer ao maior número possível de funcionários das Bibliotecas da USP. Outra iniciativa será estabelecer contato com editoras para solicitar acesso aos arquivos dos livros publicados pelas mesmas, para utilização do usuário com deficiência visual. Com relação a este serviço, a Lei 9.610, de 19 de fevereiro de 1998 que focaliza a questão do direito autoral, no capítulo IV, artigo 46, dispõe que não constitui ofensa aos direitos autorias, a reprodução: de obras literárias, artísticas ou científicas, para uso exclusivo de deficientes visuais, sempre que a reprodução, sem fins comercias, seja feita mediante o sistema Braille ou outro procedimento em qualquer suporte para esses destinatários. (BRASIL, 1998). 6 Conclusão A inclusão do deficiente faz parte do compromisso ético de promover a diversidade, respeitar as diferenças e reduzir as desigualdades sociais, contribuindo assim para a superação de barreiras e preconceitos. A formação do deficiente visual na Universidade contribuirá para a mudança de cultura e comportamento a fim de tornar a própria sociedade mais inclusiva. 8 �Cabe ao profissional da informação a incumbência de fornecer o mesmo nível de serviço aos usuários com deficiência visual que é oferecido aos usuários sem deficiências (WADE, 2003, p. 307), embora este seja um longo caminho. O Projeto Lumière é constituiu um avanço do SIBi/USP na difícil tarefa de tornar acessíveis as informações existentes nas Bibliotecas do Sistema, não só pela complexidade e diversidade de deficiências existentes, como também pela magnitude dos recursos financeiros exigidos para oferecer os serviços aqui propostos, mínimos para apoio às comunidades em questão. Neste contexto, experiências bem-sucedidas como as relatadas por Pupo (2003) e Fernandez (2003) apontam que este é um caminho para diminuir as dificuldades dos alunos portadores de deficiência no contínuo processo de aprendizagem. É com estes e outros serviços que o SIBi/USP vem demonstrando a sua preocupação em tornar acessíveis os produtos e serviços das bibliotecas à comunidade com deficiência visual da Universidade, assim como a outros serviços disponibilizados na página da SIBiNet 11 , como o acesso ao Catálogo Online das Bibliotecas, à Biblioteca Digital de Dissertações e Teses, à Biblioteca de Obras Raras e Especiais, às Revistas Eletrônicas, ao Portal CRUESP Bibliotecas e às Bases de Dados, além de outros serviços e informações disponibilizados não apenas pela SIBiNet como nas páginas locais das Bibliotecas integrantes do Sistema. Pode-se concluir que há uma preocupação, não apenas com a questão da acessibilidade, mas também com o compromisso do profissional da informação, neste contexto da inclusão social das pessoas com deficiência visual, assim como com a responsabilidade social em tornar a biblioteca universitária acessível, oferecendo suporte às atividades acadêmicas. Wade (2003, p. 308) acredita que combinando soluções de alta tecnologia com um genuíno desejo de servir, o profissional da informação tem condições de criar um ambiente onde todos os usuários possam participar na busca pelo 11 http://www.usp.br/sibi/ 9 �conhecimento. Somente com o comprometimento da equipe da Biblioteca em servir o usuário com deficiência e ensiná-lo a utilizar a tecnologia disponível é que esta poderá realmente ser útil, exercendo o papel de mediador no processo de democratização do acesso à informação. 10 �ACCESSIBILITY FOR THE VISUALLY IMPAIRED USERS IN UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO LIBRARIES ABSTRACT The present work describes the procedures adopted for the Lumière Project, of the Sistema Integrado de Bibliotecas of the Universidade de São Paulo (SIBi/USP) which objective is to offer access to the visually impaired user to basic bibliographies of graduation and undergraduated in the courses of the University. For implementation of the service, we sought subsidies in successful experiences with specialists of the area, potential users, analysis and selection of the necessary equipment for this activity. Concepts related to accessibility are argued, as well as, the role of the information professional and the university libraries in this context. It shows the first results of the Pilot Project implemented in the Library of the Instituto de Psicologia at USP. As future results, it is expected that the service not only watch over the users with visual deficiency of the library, but also sets a model for other libraries of the SIBi/USP. Keywords: University library – visual disabilities. Information Professional. Accessibility. 11 �BIBLIOGRAFIA ALMEIDA, Maria Christina Barbosa de. Avaliação da biblioteca universitária: algumas reflexões. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 12., 2002, Recife. Anais... Recife: SNBU, 2002. 1 CD-ROM. AMARAL, Teresa Costa d'. 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Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Acessibilidade do deficiente visual nas Bibliotecas da USP. Creator An entity primarily responsible for making the resource Neves, Elisabete da Cruz; Souza, Alice Mari M. de; Ramalho, Eliana Maria M. ; Bianconi, Lilian Leme; Beffa, Maria Lúcia; Flexa, Miguelina Alves Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O presente trabalho descreve os procedimentos adotados pelo Projeto Lumière, do Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade de São Paulo – SIBi/USP, que tem como objetivo oferecer acesso às bibliografias básicas indicadas nos cursos de graduação e de pós-graduação da Universidade, às pessoas com deficiência visual. Para implementação do serviço, buscaram-se subsídios em experiências bem-sucedidas, com especialistas da área, futuros usuários, análise e seleção dos equipamentos necessários para esta atividade. Discutem-se conceitos relacionados ao assunto acessibilidade, assim como, ao papel do profissional da informação e das bibliotecas universitárias neste contexto. Mostra os primeiros resultados do Projeto Piloto implantado na Biblioteca do Instituto de Psicologia da USP. Como resultados futuros, espera-se que o serviço atenda não só os usuários com deficiência visual desta biblioteca, mas também que sirva como modelo para demais Bibliotecas do SIBi/USP. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/4877/SNBU2006_040.pdf d085c8c638f997556cb5975e51618cef PDF Text Text ACESSIBILIDAE EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS: ANÁLISE DA BIBLIOTECA JOAQUIM CARDOZO À LUZ DA NBR 9050. Rodrigo Galvão Bacharel em biblioteconomia pela UFPE Bibliotecário da UFPE rodsiq@yahoo.com.br Gustavo Henn Especialista em Gestão de Unidades de Informação, UFPB gustavohenn@gmail.com Resumo Analisa a acessibilidade da Biblioteca Joaquim Cardozo, do Centro de Artes e Comunicação da UFPE, à luz da ABNT NBR 9050 - Acessibilidade a edificações, mobiliários, espaços e equipamentos urbanos. Observa aspectos como entrada e acesso à biblioteca, balcão de empréstimo/devolução, largura entre estantes, altura das estantes, acesso ao acervo, disposição dos terminais de consulta, acesso à sala de leitura e acesso à coleção especial. Identifica graves faltas à referida norma, no tocante à inobservância de vários de seus pontos. Conclui que apesar de estar num centro que abriga cursos que lidam diretamente com a questão de acesso, como Arquitetura, Design e Biblioteconomia, a Biblioteca Joaquim Cardozo carece de mais atenção à acessibilidade e usabilidade de seu acervo documental e informacional. Apresenta, por fim, sugestões de melhoria para bem atender às necessidades do público com maiores limitações. 1. Introdução Os problemas de acesso não são diretamente ligados somente às pessoas que utilizam cadeiras de rodas. Muitas outras limitações devem ser levadas em consideração ao �analisar a “acessibilidade”, como pro exemplo, os portadores de deficiências visual e auditiva, idosos, mulheres grávidas e até mesmo recém acidentados. Todos esses necessitam de atenção especial. De acordo Norma Brasileira 9050 da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT/NBR 9050, 2004), promover a acessibilidade no ambiente construído é proporcionar condições de mobilidade, com autonomia e segurança, eliminando as barreiras arquitetônicas e urbanísticas nas cidades, nos edifícios, nos meios de transporte e de comunicação. Isto constitui um direito universal resultante de conquistas sociais importantes, que reforçam o conceito de cidadania. Para Bittencout et al. (2004), Os portadores de deficiência física são classificados como parciais ou totais. Os parciais são aqueles que se movimentam com dificuldade ou insegurança, usando ou não aparelhos ortopédicos e próteses. Dentre esses, se encontra os hemiplégicos, amputados, pessoas com insuficiência cardíaca ou respiratória, aquelas que levam cargas pesadas ou volumosas, os que levam criança pequena nos braços, engessados ou com vendas, convalescentes de doenças ou intervenções cirúrgicas, anciões e pessoas afetadas por doenças ou mal formações que os impeçam de caminhar normalmente. Os portadores totais são aqueles que utilizam, temporariamente ou não, cadeiras de rodas e incluem paraplégicos, tetraplégicos, hemiplégicos, amputados, e pessoas afetadas fortemente por doenças e malformações que as impossibilitam de andar. Este estudo faz abordagens acerca da acessibilidade de bibliotecas universitárias e o objeto de estudo é a Biblioteca Joaquim Cardozo, pertencente ao Centro de Artes e Comunicação – CAC da Universidade Federal de Pernambuco – UFPE. 2. Problema Os prédios de uma universidade devem ser estruturados para receber todo tipo de pessoas. Com necessidades especiais ou não. Alguns prédios apresentam em seus �projetos, uma estrutura que possa atender à essas necessidades, outros projetistas não imaginam que a universalidade possa ter alunos, funcionários e professores com determinadas deficiências. Antes de desenvolverem os projetos é importante lembrar que cada pessoa, que terá acesso às construções, possui suas peculiaridades e por isso tem que ser feito de acordo com algumas normas. Ou pelo menos, pensando nas limitações desses usuários especiais. 3 Objetivos Geral Analisar a acessibilidade na biblioteca Joaquim Cardozo, no CAC à luz da NBR 9050. Específicos 1 Identificar irregularidades no ambiente da biblioteca do CAC sob o ponto de vista da NBR 9050; 2 Identificar dificuldades de acesso nos vários setores da biblioteca. 3 Propor recomendações de melhorias do ambiente da biblioteca. 4 Metodologia Poderíamos falar sobre acessibilidade em relação às pessoas com as mais variadas deficiências físicas, como visual, audição etc, porém, não seria possível em um artigo, logo, neste texto foi avaliado apenas as limitações em relação aos cadeirantes, ou seja deficientes físicos que utilizam cadeiras de rodas. A análise da biblioteca foi feita a partir de alguns pontos escolhidos nma parte interna. O critério de escolha foi baseado nos locais de maior utilização no ambiente da �biblioteca. Os pontos observados foram: balcão de empréstimo/devolução; terminal de consulta, acervo de livros e salão de leitura. Após análise foi feita uma comparação com a NBR 9050 Acessibilidade a edificações, mobiliário, espaços e equipamentos urbanos, Observando cada irregularidade de acordo com a norma e apresentando algumas propostas de alterações para que possa atender às necessidade especiais dos usuários. 5 Desenvolvimento 5.1 O Centro de Artes e Comunicação - CAC O CAC foi fundado em 1975, surgiu da junção da Escola de Belas Artes, da Faculdade de Arquitetura, do Departamento de Letras e do Curso de Biblioteconomia. Ocupa uma área de 15.500 metros quadrados, distribuídos entre salas de aula, Biblioteca, teatro, núcleos de pesquisas, laboratórios, hemeroteca e oficinas. Atualmente abriga os departamentos de Arquitetura e Urbanismo, Ciência da Informação, Comunicação Social, Desenho, Letras, Música, Teoria da Arte e Expressão Artística e Design, e seus respectivos cursos. O Centro está atualmente pondo em prática um antigo projeto de instalação de um elevador mais de trinta anos depois de sua inauguração. 5.2 Acessibilidade O termo acessibilidade é muito abrangente. Porém, todos os significados remetem ao mesmo fim. Apresentar um conceito daquilo que possa auxiliar as pessoas com algumas limitações a conseguir ter acesso a determinado local. �Neste trabalho o termo acessibilidade refere-se às edificações, mobiliário, espaços e equipamentos urbanos. De acordo com a NBR 9050 acessibilidade é a Possibilidade e condição de alcance, percepção e entendimento para a utilização com segurança e autonomia de edificações, espaço, mobiliário, equipamento urbano e elementos. O acesso ao meio físico por parte de portadores de deficiências é Direito fundamental. O Decreto-lei 5296 de 2 de dezembro de 2004, diz em seu Art. 8º que acessibilidade é condição para utilização, com segurança e autonomia, total ou assistida, dos espaços, mobiliários e equipamentos urbanos, das edificações, dos serviços de transporte e dos dispositivos, sistemas e meios de comunicação e informação, por pessoa portadora de deficiência ou com mobilidade reduzida; 5.3 Avaliação 5.3.1 – O acesso ao CAC Há três anos foi construída uma rampa de acesso ligando o prédio principal ao seu estacionamento. Até então, a locomoção neste trajeto, por parte de pessoas que necessitassem de atendimentos especiais, por questões momentâneas ou não, era bastante precária. Sempre tinham que solicitar ajuda a terceiros. Porém, ainda hoje, ao chegar no interior do prédio, o necessitado continua dependente de outras pessoas para ter acesso às salas de aula, que geralmente ficam nos primeiro e segundo andares. 5.3.2 – Entrando na Biblioteca Joaquim Cardozo O acesso à biblioteca se dá através de uma pequena escadaria composta por quatro �degraus e uma rampa de acesso para os cadeirantes. A Rampa de acesso ao salão da biblioteca obedece aos critérios estabelecidos na NBR 9050. Seu cumprimento, curto, ajuda nesta obediência, Não há uma inclinação que necessite maior atenção sobre ela. 5.3.3 – Balcão de empréstimo/devolução Esta é a vista do balcão da biblioteca do CAC. O balcão não apresenta nenhuma infra-estrutura para receber cadeirantes. A altura é totalmente superior ao indicado na norma. Não há nenhuma parte da superfície do balcão que tenha a altura, sequer, aproximada da indicada na NBR 9050. Em todo seu cumprimento há 1,14 m de altura em relação ao solo, não tenho possibilidade alguma de atender confortavelmente os usuários que utilizem cadeiras de rodas. Também, não há nenhum recuo em relação a profundidade livre no balcão. Na NBR 9050, fica bastante evidente a altura necessária para atender bem esse tipo de usuário. O balcão deve possuir o mínimo de 0,73 m de altura em relação ao solo e uma profundidade livre de 0,30 m para acomodação das pernas, por exemplo. Ou seja, balcão de atendimento peca em todos os sentidos. Na figura abaixo segue o exemplo da Norma em se tratando dos critérios estabelecidos para o atendimento confortável do cadeirante. �5.3.4 – Terminal de consultas Os terminais de consulta da biblioteca possuem um tamanho inferior ao o mínimo exigido pela norma. Dificultando assim o posicionamento da cadeira de rodas frente ao computador. O a altura dos terminais do CAC é de 0,69 m do solo. O posicionado para a aproximação frontal, nesses terminais de consulta é livre. De acordo com a Norma, As mesas ou superfícies devem possuir altura livre inferior de no mínimo 0,73 m do piso, e o posicionado para a aproximação frontal, possibilitando avançar sob as mesas ou superfícies até no máximo 0,50 m. Como mencionado, este posicionamento não é problema no objeto de estudo Pode-se fazer um comparativo visual através das figuras abaixo. �5.3.5 – Acesso ao acervo Há, também, uma rampa de acesso ao acervo da biblioteca. O comprimento da rampa é de 41 m , logo a inclinação é inferior aos 6,25 % indicado na NBR 9050 e segundo a Norma apenas para inclinação entre 6,25% e 8,33% devem ser previstas áreas de descanso nos patamares, a cada 50 m de percurso. 5.3.6 - Estantes no acervo Talvez o ponto mais crítico desta avaliação. A começar pela própria Norma e a realidade das bibliotecas brasileiras em relação ao problema de espaços e principalmente problemas financeiros. É muito difícil, se não impossível, encontrar uma biblioteca que possua em sua estrutura, tanto física quanto pessoal, suporte para atender às mais variadas necessidades de deficientes temporários ou não. Porém, como trata-se, aqui, apenas de necessidades em relação aos cadeirantes, seguem algumas abordagens. Este item divide-se em dois pontos. Um trabalha a largura entre as estantes, outro, a �altura. Dentro da realidade da biblioteca do Centro de Artes e Comunicação a largura entre estantes não segue nenhum padrão de espaço. Há uma grande variação entre a distância das estantes de valores consideráveis. Existe corredores cuja distância é de 0,69 m, outros de 0,62 m e outros até de 1,15 m. nota-se que, de fato, não há nenhum padrão. Existe algo que agrava mais ainda a situação. Os livros guardados na parte inferior da estante, na última prateleira, ficam acomodados na horizontal pela lombada, ocupando assim, mais espaço que poderia ser utilizado pela cadeira de rodas, talvez. Por exemplo, em um corredor que possui uma distância entre as estantes de 0,62 m, apresenta um espaço livre/útil de apenas 0,57 m. Com isso, torna mais difícil a locomoção por parte do cadeirante. Já os corredores de estantes, têm em média 8,10 m não desobedecendo aos parâmetros da NBR citada. A Norma diz que a distância entre estantes de livros deve ser de no mínimo 0,90 m de largura, e nos corredores entre as estantes, a cada 15 m, deve haver um espaço que permita a manobra da cadeira de rodas. O outro problema, não somente desta biblioteca, é em relação à altura das estantes, que geralmente é 1,75 m (úteis). A idéia de formar parâmetros para acessibilidade é tornar os necessitados mais auto-suficientes possível, mas a realidade é que não há condições para tal. A norma não faz menção a altura em nenhum dos seus pontos, porém, é de grande dificuldade pra o cadeirante pegar os livros que estão na última prateleira. Trabalha-se a locomoção, acesso às estantes entre outras, mas não trabalha o principal, acesso ao produto final. A informação, ou livro em si. É evidente que o deficiente não vai utilizar cadeiras de rodas até chegar perto do livro e quando chegar vá levantar da cadeira e pegar o livro. É obvio que ele vai pedir ajuda para pegar o material. �Mas, sabe-se que é muito difícil solucionar este problema. Terá que ser feito muitos estudos, inclusive arquitetônicos e ergonômicos para que se possa chegar na estante ideal. Mas, será muito difícil, tendo em vista a falta de espaço nas bibliotecas em geral. Segue abaixo figuras demonstrando a situação da biblioteca e a sugestão da norma. 5.3.7 - Catálogo topográfico Os catálogos topográficos da biblioteca estão muito mal dispostos. Talvez não haja muita preocupação em relação a ele pelo fato de ser possível a consulta aos dados dos livros através dos terminais de consulta. Mas, eles devem permanecer bem dispostos para melhor visualização. Como é possível observar a figura abaixo, o catálogo é composto por varias colunas de 4 (quatro) gavetas cada, e a altura da ultima gaveta é 1,38 m, com isso, não fica possível para o deficiente enxergar o conteúdo da fichinha desejada, caso esteja ela na ultima gaveta e considerando que as fichas são fixas e não saem das gavetas. �Na figura abaixo é comprovado que o usuário sentado sobre uma cadeira de rodas não consegue visualizar as informações contidas nas fichas catalográficas da última gaveta. Tendo em vista que o campo de visão segue ao seu limite em uma linha diagonal, obviamente sem curvas. 5.3.8 – Salão de leitura O salão de leitura apresenta um espaço ideal para que possa circular algumas cadeiras de rodas. As mesas para estudos permitem que um deficiente possa ficar acomodado com sua cadeira. Segue abaixo a imagem da sala de leitura. �5.3.9 – Cabines individuais As cabines individuais foram construídas recentemente e já pecam bastante na acomodação de cadeiras de rodas. A largura da entrada tem apenas 0,69 m, e em média a largura, apenas, da cadeira de rodas, é de 0,60 m a 0,70 m. Na norma não há nenhuma referência direta às cabines individuais, porém, em outras cabines, deve ser respeitado e garantido um M.R. Modulo de Referência. Considera-se o módulo de referência a projeção de 0,80 m por 1,20 m no piso, ocupada por uma pessoa utilizando cadeira de rodas, �6 Conclusão Dentro do exposto é possível notar que a realidade da maioria das bibliotecas universitárias ainda está bastante precária em se tratando do acesso para pessoas com algum tipo de deficiência, momentânea ou não. É visível a falta de estrutura especial para atender, pelo menos, de forma razoável, esse público menor. Com pequenos ajustes seria possível minimizar alguns problemas encontrados na Biblioteca do CAC, como reorganização do mobiliário, por exemplo. É muito mais fácil desenvolver os projetos obedecendo alguns padrões e poder atender os deficientes, do que refazer todo o projeto. Gastaria mais tempo e dinheiro. O estudo apresentou a importância e a necessidade de seguir padrões estabelecidos para edificações públicas e mobiliário, contidos, por exemplo, na NBR 9050. Esta norma, inclusive, apresenta algumas contradições como foi colocado anteriormente. Peca no tocante à altura das estantes, que, visivelmente fica inviável para o cadeirante ter acesso ao seu material. 7 REFERÊNCIAS ABNT. NBR 9050: Acessibilidade de pessoas portadoras de deficiência a edificações, espaço, mobiliário e equipamento urbano. Rio de Janeiro: ABNT, 97 p., 2004. ACESSIBILIDADE BRASIL. Home page da Acessibilidade no Brasil. Disponível em: <http://www.acessobrasil.org.br> Acesso em 26 de junho de 2006. Bittencout, L. S. et al. Acessibilidade e Cidadania: Barreiras Arquitetônicas e Exclusão Social dos Portadores de Deficiências Físicas. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE EXTENSÃO UNIVERSITÁRIA, 2, 2004. Belo Horizonte Anais... Belo Horizonte, 2004. CUTRIM FILHO, P. B. Acessibilidade ao meio físico como direito fundamental. São Luis, 2004. 88 f. Monografia (Curso de Direito da Universidade Federal do Maranhão) Departamento de Direito - Universidade Federal do Maranhão. São Luís, 2004. �Drumond, V. R. P. Análise e reestruturação de espaço físico em bibliotecas: estudo de caso da situação funcional e administrativa da biblioteca da ea/ufmg - proposição de soluções emergenciais. In: SEMINARIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 11, 2000 Florianópolis. Anais... Florianópolis, 2000. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Acessibilidade em bibliotecas universitárias: análise da Biblioteca Joaquim Cardozo à luz da NBR 9050. Creator An entity primarily responsible for making the resource Galvão, Rodrigo; Henn, Gustavo Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Analisa a acessibilidade da Biblioteca Joaquim Cardozo, do Centro de Artes e Comunicação da UFPE, à luz da ABNT NBR 9050 - Acessibilidade a edificações, mobiliários, espaços e equipamentos urbanos. Observa aspectos como entrada e acesso à biblioteca, balcão de empréstimo/devolução, largura entre estantes, altura das estantes, acesso ao acervo, disposição dos terminais de consulta, acesso à sala de leitura e acesso à coleção especial. Identifica graves faltas à referida norma, no tocante à inobservância de vários de seus pontos. Conclui que apesar de estar num centro que abriga cursos que lidam diretamente com a questão de acesso, como Arquitetura, Design e Biblioteconomia, a Biblioteca Joaquim Cardozo carece de mais atenção à acessibilidade e usabilidade de seu acervo documental e informacional. Apresenta, por fim, sugestões de melhoria para bem atender às necessidades do público com maiores limitações. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/4879/SNBU2006_041.pdf 662ca8411d9671621a493222ff95bb06 PDF Text Text ACESSO A INFORMAÇÃO E A LEITURA: DESAFIOS DA INCLUSÃO. Walter Clayton de Oliveira; Deuza Rodrigues da Silva; Daniele Angélica Borges. Unemat – Universidade do Estado de Mato Grosso, Campus Universitário de Tangará da Serra, Rodovia MT 358, km 07, Jardim Aeroporto, Brasil, Mato Grosso. walter@unemat.br INTRODUÇÃO No cenário de exclusão social, situação verificada no Brasil, a impossibilidade de amplos setores da sociedade de apropriar-se da informação e do conhecimento, se comparada com outros indicadores sociais, tais como da saúde, da educação, moradia etc, acaba tornando-se um fenômeno pouco visível e de menor impacto. No entanto, o direito à informação insere-se nos direitos sociais e desempenha importante papel no exercício da cidadania. Transformar a realidade tem sido o objetivo do homem. Nesse processo de transformação se apropria e se utiliza da informação e da leitura como ferramentas. Da argila ao Pentium o homem vem se servindo de suportes e tecnologias para registrar e comunicar pensamentos e sentimentos. Um lento e decidido avanço nessa área se deu ao longo do tempo, avançando na utilização do papel como suporte e na invenção da imprensa, que tornaram mais rápida e democrática a circulação de idéias. Assim, neste contexto de globalização em que o país vive profundos e graves problemas, torna-se imprescindível criar serviços de informação que possibilitem acesso ao conhecimento, de forma que os cidadãos possam produzir conhecimentos próprios para resolver seus problemas. A fim de atender às necessidades distintas de informação demandadas pelas comunidades em seu dia a dia, para o desempenho de seus papéis na vida em sociedade, o projeto “Acesso a Informação e a Leitura: Desafios da Inclusão” pode ser considerado de grande relevância, pois está a fornecer serviços de informação e promover a leitura em nível local/comunitário. Ao concordarmos que, quem lê, amplia seus horizontes e conseqüentemente está mais aberto para todas as artes e ciências, �pode-se dizer que a pessoa é cidadã do mundo e precisa capacitar-se para obter autonomia cultural e intelectual. E a leitura é uma janela no tempo e no espaço, pois amplia horizontes e possibilita o fortalecimento de idéias e ações. É necessário apontar projetos e programas de leitura que o bibliotecário também necessita participar. (BLATTMANN; VIAPIANA, 2006) O projeto “Acesso a Informação e a Leitura: Desafios da Inclusão” tem como cerne de seus objetivos garantir o acesso e a democratização da informação e do conhecimento, a formação de leitores e a inserção cultural das populações de baixa renda. Sob esta ótica, está sendo desenvolvido um trabalho para que os diferentes atores adquiram uma visão e compreensão crítica da realidade, de forma a possibilitar sua intervenção enquanto cidadãos no contexto social em que vivem. O trabalho foi centrado sua atuação junto às camadas populares, que em geral não dispõem de recursos para aquisição de livros ou para locomoção à biblioteca pública localizada na região central de Tangará da Serra/MT. Assim, pretendeu-se atender as demandas e necessidades de informação de crianças e adolescentes em atividade de pesquisa leitura e recreação, assim como prover os adultos com leitura de lazer e informativa contribuindo, assim, para o exercício da cidadania. Porque além de ser um direito, o acesso à cultura e a informação permitiria a esses indivíduos estimular sua criatividade para que eles próprios se representem, e assim possam ser protagonistas das suas próprias ações. Do ponto de vista prático e político, sabemos da importância da leitura e da informação no Brasil. Democratizar a informação e a leitura permite revelar as reais identidades culturais das comunidades. Uma sociedade justa pressupõe o respeito dos direitos humanos, e a fruição da arte e da literatura em todas as modalidades e em todos os níveis é um direito inalienável, (CANDIDO, 1987). Privar as camadas populares do acesso aos clássicos e às leituras polêmicas é uma atitude violenta, autoritária e prepotente, pois pressupõe a supremacia de uma parte da sociedade sobre a outra. O que faz com que a grande massa não leia, não é a incapacidade, é a privação. Portanto, é de um cinismo atroz dizer que pobre tem de ler “água com açúcar”. Não conseguindo entender, por mais que se esforce. �ACESSO, INFORMAÇÃO, LEITURA E INCLUSÃO Em sociedades como a nossa, cujos traços característicos são a exclusão e o autoritarismo, as oportunidades culturais não chegam de igual forma a todas as camadas sociais1. E de maneira mais difícil à leitura, por se tratar da arte de observar objetos e estabelecer uma ligação efetiva entre nós e esses objetos. E considerarmos sua beleza ou feiúra, o ridículo ou a adequação ao ambiente em que se encontra, o material e as partes que a compõem. Isso tudo não acontece em um contexto isolado. Desde a colonização sofremos um processo cruel de segregação das camadas sociais, o qual permitiu (e ainda permite) a alguns, não só o acesso, mas a detenção dos produtos culturais, e legou a outros, de maneira tirânica, apenas uma parte da cultura, a qual chamou pejorativamente de popular. No modelo de desenvolvimento sustentável, também um modelo altamente comprometido com resultados, é fácil observar que os problemas sociais aumentaram e que as verbas destinadas ao acesso à informação são extremamente limitadas. O preço do livro associado à falta de tempo e motivação para a leitura e obviamente a carência de bibliotecas públicas e escolares conduzem ao processo de desinformação. Parte expressiva da população brasileira ainda não tem noção de cidadania, ou mesmo de direitos e deveres, o que aumenta o desemprego e os problemas sociais. Alguns teóricos, como Antonio Candido (1995), dizem que as camadas populares não lêem os clássicos porque não têm oportunidade de tê-los nas mãos. E mais, que a literatura confirma e nega, propõe e denuncia, apóia e combate, fornecendo a possibilidade de vivermos dialeticamente os problemas (CANDIDO, 1987). Assim, a leitura propicia vivenciarmos e debatermos o nosso tempo, à luz de vivências anteriores, buscando explicações nem sempre possíveis. Como explicar, por exemplo, as chacinas colonialistas que dizimaram 1 A história recente tem nos mostrado que essa lógica - primeiro o econômico e depois o social - não está conseguindo dar conta das crônicas desigualdades sociais no mundo todo. As questões econômicas e de mercado, na nossa concepção, devem ficar subjacentes à questão social. E aqui a questão da universalização do acesso é condição necessária mas não suficiente. �nações indígenas inteiras? Com quais explicações justificar a escravidão negra? É possível termos uma dimensão aproximada do holocausto? Do Napalm jogado sobre as florestas do Vietnã? Dos estupros, dos choques, das unhas arrancadas nos porões da ditadura? Mas há algo na leitura que possibilita o choque e a reação: o efeito estético. Aqui, evocamos novamente Antonio Candido (1987), dizendo-nos que nas mãos do leitor o livro pode ser fator de perturbação e mesmo de risco. Foi por perceber tal “periculosidade” que a parte da sociedade que detém o conhecimento sempre procurou afastar as camadas populares do contato com as obras de arte literária. Pois o livro, enquanto representação artística possui a propriedade de sensibilizar, gerar conflitos e desencadear reações. Por isso, ao reinventar, simular, imaginar, construir o real, a produção literária gera, determinadas vezes, um conhecimento particular e que contribui para o desvendamento da essência mesma do processo histórico brasileiro. É esse desvendamento que torna o livro perigoso. Então, a solução é não permitir que objeto tão ameaçador circule livremente nas mãos de babás, mecânicos, garis, encanadores, pedreiros, garçonetes e toda a sorte de gente que faz parte das chamadas camadas populares. Ainda segundo Antonio Candido (1987), quando nos apropriamos da poderosa força da palavra organizada, nos tornamos mais capazes de ordenar nossa mente e sentimentos; e, conseqüentemente, mais capazes de organizar a visão de mundo que temos. Ousamos a acrescentar um vocábulo e mais: verbalizar. Pois apropriados do instrumento que facilita nossa ordenação mental e nossa visão de mundo, a leitura, podemos, com maior habilidade e clareza, verbalizar impressões, externar opiniões e tomar posicionamentos. Assim, tornase possível transformar as informações em conhecimento através da elaboração, porque os sentimentos passam de um estado emotivo para um estado de construção, funcionando como mola propulsora para o querer mais. Então, as pessoas que nunca leram Dante, Shakespeare, Fernando Pessoa ou Machado de Assis, quando têm oportunidade de tê-los nas mãos, manuseá-los e efetuar sua leitura, encantam-se com esse algo nunca visto. É que �o poder da fruição pode ser alcançado por qualquer ser humano, independentemente do nível social. Ampliar o acesso para as pessoas seja da periferia, por exemplo, aos recursos culturais dentro e fora de sua comunidade, repercute em direcionar ações como dinamizar sessões semanais de leitura com acompanhamento de alguma autoridade sobre o assunto a ser estudado (professores, padres, pastores, policiais e políticos entre outros), fortalecendo a participação de todos os membros da família para desenvolver a comunicação e o diálogo entre os participantes e de acordo com as necessidades da base das comunidades. (BLATTMANN; VIAPIANA, 2006) A fascinação exercida pela leitura do texto literário é tão impactante quanto á constatação do processo excludente das camadas populares. Conforme Candido (1987, p.144): “[...] a literatura foi e continua sendo um bem de consumo restrito [...] onde os públicos podem ser classificados pelo tipo de leitura que fazem, e tal classificação permite comparações com a estratificação de toda a sociedade.” Ao longo da nossa história somente foi permitido o acesso da população segregada a uma parcela mínima da cultura, pois a mesma, sem acesso aos bens materiais necessários para a sobrevivência, precisa abandonar os bens espirituais para prover o sustento do dia a dia. A leitura é um dos meios que o individuo tem de comunicar-se com o mundo, de ter contanto com novas idéias, pontos de vistas e experiências que talvez sua vida prática jamais lhe proporcionasse. Pensemos nos milhões de cartazes, placas, revistas, anúncios que observamos diariamente. Se queremos socializar o direito à leitura, não apenas como correspondência entre sons e letras, mas como forma real de conhecimento, interpretação e compreensão do mundo e do ser humano, é imprescindível uma articulação contínua, intensa e harmoniosa entre esses atores. (GARCEZ, 2000, p.582) O acesso aos diferentes níveis de cultura possibilita confrontar pontos de vista distintos e estabelecer critérios que mantêm ou rompem com aquilo que está estabelecido, mas que de qualquer forma proporciona a multiplicidade de idéias. Do ponto de vista autoritário isto é muito perigoso porque faz pensar e questionar a estratificação social, levando os indivíduos a buscarem soluções coletivas. Nesse processo, ler ou não ler faz a diferença para a mudança da sociedade. Preterir as camadas populares é manter e justificar uma separação iníqua. �A realidade criada ou recriada, inventada ou reinventada artisticamente, tem a propriedade de impressionar por meio de imagens sensíveis e essa sensibilização conduz a reflexões decisivas sobre conceitos de ética e consciência, inclusive com respeito à capacidade de recepção e produção das camadas populares. Experimentar, através do ato de ler, a linguagem literária precisa passar pela vivência concreta do/a leitor/a, precisa dar prazer, despertar o lúdico e, através da fruição, provocar a construção e destruição do texto. É preciso ler e fazer literatura para silenciar os silêncios. Ou, há que se ler literatura para romper o silêncio, desentrevando, azeitando e retro-alimentando os sentimentos e a inteligência do mundo. A fruição de um bom romance é como a produção de uma escultura em mármore: transforma, fica. Como foi dito anteriormente, ler ou não ler faz a diferença, pois é na relação dialética de construir e destruir que o/a leitor/a faz seus acréscimos e é acrescido. A lógica da hermenêutica funciona. Aqui, utilizamos as palavras proferidas por Oded Grajew (2001), se nós não acreditarmos que é possível transformar o mundo através das nossas atitudes, então podemos encerrar o Fórum porque outro mundo não é possível. Entrementes, a revista Caros amigos – literatura marginal – ato II publicou um texto intitulado Uma carta em construção, escrita por José Rocha Albuquerque, do qual transcrevemos os primeiros parágrafos: Há algum tempo escrevo poemas com as mesmas mãos com que trabalho de ajudante de pedreiro. Pra muita gente pode parecer exótico, pode parecer surreal. Mas o que tem de estranho? Pobre não tem sensibilidade? Não pode escrever, desenhar, pintar, interpretar? Sensibilidade não escolhe proveniência social. Negar às camadas populares o direito à inclusão através da leitura é negar às pessoas a condição de seres de vontade, instigadas pelos fenômenos da vida, é privá-las do acesso à apropriação da palavra como construção da identidade. �RESULTADOS E DISCUSSÃO A análise da experiência do Projeto de Extensão “Acesso a Informação e a Leitura: Desafios da Inclusão” evidencia para a equipe de bolsistas e bibliotecário a ele dedicado, que o projeto vem sendo confrontado com uma série de desafios para conseguir efetivar seu objetivo principal de democratizar o acesso à informação e à leitura, tendo em vista que as dificuldades que se encontram presentes tanto no âmbito das comunidades quanto aquelas de ordem institucional. A estes aspectos de caráter geral acrescenta-se, ainda, há limitações que representam a concreta situação de exclusão social do país, o que demonstra as dificuldades efetivas para o avanço e a transformação da sociedade. No Brasil, inúmeras iniciativas ao longo das três últimas décadas têm procurado chamar a atenção para a importância da leitura. As grandes modificações pelas quais passou a sociedade brasileira nos últimos anos exigiram que os programas de democratização da leitura também se transformassem. Foi necessário intensificar a atuação, tornando-a mais efetiva, para fazer frente aos apelos imediatos de um mundo cada vez mais seduzido pela imagem, pela comunicação rápida, pela velocidade, e ao mesmo tempo ampliar quantitativamente os esforços para incluir parcelas cada vez maiores da população. (GARCEZ, 2000, p.583) Assim, mesmo que o projeto venha realizando durante esse ano de duração, de forma ininterrupta, o atendimento às comunidades, propiciando-lhes a oportunidade de se tornarem leitores e terem suporte para as atividades demandadas pelo processo educacional, hoje evidencia-se a necessidade de a estes aspectos somar-se a incorporação das tecnologias de informação, de forma a agregar-se a inclusão digital às próprias exigências que o contexto social vem colocando para a inserção dos sujeitos no âmbito social. Vale ainda ressaltar que, esta visão dialética entre possibilidades/limitações das tecnologias de informação, traz no seu bojo os elementos de sua própria contradição, à medida que as exigências sociais – em termos de empregos, acesso à informação, participação na esfera pública – colocam a necessidade de domínio das referidas tecnologias como estratégia de participação e como mecanismo através do qual poderão ampliar-se as chances dos diferentes sujeitos na cena social. Porém, a sua outra face – dificuldades/impossibilidades de acesso - mostra de forma concreta a existência de uma sociedade excludente que não viabiliza para grande parte da população a participação e o acesso ao modelo social preconizado, tornando visível à �contradição instaurada no âmbito da sociedade. Além da importância de utilização das potencialidades da Sociedade da Informação, é imprescindível ressaltar que há uma etapa precedente, que requer uma atuação efetiva daqueles que têm como preocupação uma sociedade com maior equidade, ou seja, torna-se necessário investir numa ação concreta que combine a dimensão básica de acesso à leitura e à informação, com a inclusão digital, haja vista os desafios históricos do tempo presente. Quanto ao caráter formativo e a participação acadêmica no contexto do projeto, esta vem se realizando através do oferecimento de assessoria no âmbito das comunidades no sentido de que as mesmas organizem bibliotecas permanentes. Como decorrência das considerações anteriores, coloca-se hoje para o Projeto de Extensão “Acesso a Informação e a Leitura: Desafios da Inclusão” o desafio de dar continuidade à sua ação efetiva de democratizar a leitura e o acesso à informação, a realização de atividades de ação cultural, bem como o processo de inclusão digital, de forma a ampliar o universo de inserção daqueles que participam do projeto. CONCLUSÕES A leitura é a mola propulsora na libertação do pensamento e possibilita desencadear reflexões e desenvolver ações para melhoria da cidadania e desenvolvimento do ser humano. Por ser assim tão complexa, a leitura nem sempre é um procedimento fácil. Ela faz inúmeras solicitações simultâneas ao cérebro, e é necessário desenvolver, consolidar e automatizar habilidades muito sofisticadas para pertencer ao mundo dos que lêem com naturalidade e rapidez. Desde a decodificação de signos, interpretação de itens lexicais e gramaticais, agrupamento de palavras em blocos conceituais, identificação de palavras-chave, seleção e hierarquização de idéias, associação com informações anteriores, antecipação de informações, elaboração de hipóteses, construção de inferências, compreensão de pressupostos, controle de velocidade, focalização da atenção, avaliação do processo realizado, até a reorientação dos próprios procedimentos mentais para a �compreensão efetiva e responsiva, há um longo e acidentado percurso. (GARCEZ, 2000, p.585) Neste contexto, os profissionais da informação têm a responsabilidade social de atuar como agentes mediadores destes serviços, com o compromisso de possibilitar o acesso e a apropriação da informação pelas populações em situação desfavorável, motivando e capacitando os indivíduos a buscá-la de forma autônoma e independente. Outro grande desafio é o da formação dos profissionais da informação, o que exige a inter-relação do domínio técnico e da dimensão político-social. No que se refere a um projeto de inclusão digital, os estudantes, e também os bibliotecários, deverão adquirir treinamento específico de modo a atuarem como agentes multiplicadores junto às comunidades, capacitando seus membros a utilizarem os novos recursos de informação e comunicação. Em verdade, a efetivação do projeto de inclusão digital, depende em seu aspecto mais básico da obtenção de recursos financeiros para adquirir os equipamentos e estagiários treinados para capacitar o público de crianças, jovens e adultos das comunidades. Além disso, caso se obtenha o recurso financeiro espera-se contar ainda com o apoio financeiro e técnico de órgãos da administração regional da Unemat – Campus Universitário de Tangará da Serra/MT para viabilizar o projeto, subsidiando recursos tecnológicos, servidor gratuito e disponibilização de softwares livres. Reconhece-se, no entanto, a imprescindível necessidade de manter os esforços que vêm sendo empreendidos, haja vista o compromisso da equipe no sentido de que o efetivo acesso à informação não se limite apenas à retórica. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS: ALBUQUERQUE, José Rocha. Uma carta em construção. In: Caros Amigos Literatura Marginal - Ato 2 , São Paulo, jun., 2002. BLATTMANN, Ursula; Viapiana, Noeli. Leitura instrumento de cidadania. Disponível em <http://www.geocities.com/ublattmann/papers/ao55.html> Acesso em 29 de maio de 2006. �CANDIDO, Antonio. Vários Escritos. 3.ed. São Paulo: Duas Cidades, 1995. CANDIDO, Antonio. A educação pela noite e outros ensaios. São Paulo: Ática, 1987. GARCEZ, lucília. A leitura na vida contemporânea. R. bras. Est. pedag., Brasília, v. 81, n. 199, p. 581-587, set./dez. 2000. GRAJEW, Oded. Da utopia à realidade: um outro mundo é possível. In: Caros Amigos Fórum Mundial Social I, São Paulo, n.8, , mar., 2001. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Acesso a informação e a leitura: desafios da inclusão. Creator An entity primarily responsible for making the resource Oliveira, Walter Calyton de; Silva, Deuza Rodrigues da; Borges, Daniele Angélica Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O projeto “Acesso a Informação e a Leitura: Desafios da Inclusão” tem como cerne de seus objetivos garantir o acesso e a democratização da informação e do conhecimento, a formação de leitores e a inserção cultural das populações de baixa renda. Sob esta ótica, está sendo desenvolvido um trabalho para que os diferentes atores adquiram uma visão e compreensão crítica da realidade, de forma a possibilitar sua intervenção enquanto cidadãos no contexto social em que vivem. O trabalho foi centrado sua atuação junto às camadas populares, que em geral não dispõem de recursos para aquisição de livros ou para locomoção à biblioteca pública localizada na região central de Tangará da Serra/MT. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/4881/SNBU2006_042.pdf 6dafd2d5bb4d88c9ae4b5edb19b2731e PDF Text Text ACESSO LIVRE À INFORMAÇÃO: UM PROJETO DE INCLUSÃO DIGITAL Heloisa Maria Ceccotti1 Danielle Dantas de Sousa2 Valéria Santos Gouveia Martins3 Universidade Estadual de Campinas Biblioteca Central Cesar Lattes R. Sergio Buarque de Holanda, 424 Cidade Universitária "Zeferino Vaz" Caixa Postal 6136 - Barão Geraldo 13083-859 – CAMPINAS – SP RESUMO Diante das mudanças sociais e da evolução das tecnologias de informação, fazse necessário promover oportunidades de inclusão de maior número de pessoas ao mundo informatizado. Não há como negar o impacto social que a Internet tem exercido sobre a sociedade atual. Neste sentido, a Biblioteca Central Cesar Lattes (BCCL) da UNICAMP estabeleceu uma parceria com o Portal Universia, que consiste num ambiente de acesso à informação. A partir da observação de número de horas de acessos e análise do cotidiano da BCCL, identificou-se crescente demanda dos usuários internos (vinculados à Unicamp) e externos (comunidade) de pontos de acesso livre à Internet, para realização das mais diversas atividades de ensino, pesquisa, lazer, consultas a bancos, participação em listas de discussão, acesso a conteúdos didáticos, informações institucionais e acadêmicas etc. O levantamento de tais demandas apontou, então, a necessidade de detectar quais as possibilidades para atender direcionadamente as necessidades dos usuários. O objetivo do presente trabalho é identificar o perfil destes usuários e apurar o conhecimento gerado a partir do livre acesso à informação. Para isso foi aplicado um questionário nesta comunidade composto por questões fechadas e aberta. Os resultados deverão nortear o aprimoramento dos serviços, viabilizando ações de efetiva inclusão digital. Palavras-chave: Serviços de informação, Redes computadores, Inclusão digital 1 2 3 de comunicação de Diretora Técnica de Difusão da Informação, Biblioteca Central Cesar Lattes/UNICAMP, Brasil heloisac@unicamp.br Supervisora da Seção de Serviços ao Público, Biblioteca Central Cesar Lattes/UNICAMP, Brasil - danielle@unicamp.br Coordenadora Associada do Sistema de Bibliotecas da UNICAMP, Brasil - valeria@unicamp.br �1 INTRODUÇÃO No contexto das práticas sociais, a informação é um elemento de fundamental importância, pois é por meio do intercâmbio informacional que os homens se comunicam e tomam conhecimento de seus direitos e deveres e, a partir deste momento, tomam decisões sobre suas vidas, seja de forma individual, seja de forma coletiva. A construção da cidadania, ou de práticas de cidadania, passam necessariamente pela questão do acesso e uso de informação, pois tanto a conquista de direitos políticos, civis e sociais, como a implementação dos deveres do cidadão, dependem fundamentalmente do livre acesso à informação sobre tais direitos e deveres, ou seja, depende da ampla disseminação e circulação da informação e, ainda, de um processo comunicativo de discussão crítica sobre as diferentes questões relativas à construção de uma sociedade mais justa e com maiores oportunidades para todos os cidadãos. Diante do exposto, pode-se dizer que o acesso limitado ou o acesso a informações distorcidas dificultam o exercício pleno da cidadania. A informação deve ser vista como um bem social e um direito coletivo como qualquer outro, sendo tão importante como o direito à educação, a saúde, à moradia, à justiça e tanto outros direitos do cidadão. A tendência mundial para que qualquer sociedade moderna e progressista valorize o ser humano tem sido enfatizada e regulamentada na busca da preservação dos direitos universais do homem, da criança, da mulher e de outros grupos minoritários por meio do surgimento de programas destinados à assistência adequada e à integração social de todos os grupos existentes na sociedade, mesmo que marginalizados. A biblioteca também serve distintamente a diferentes interesses, atravessando classes sociais e tornando-se um espaço onde se acumulam contradições, oposições, afirmações, negações, tradições e inovações, ocupando seus espaços segundo as necessidades de sua comunidade; enfim, proporcionando um clima favorável à implementação de programas de ensino, pesquisa e extensão, pois agrega valores nos serviços prestados a milhares de pessoas que diariamente circulam em suas instalações, independentemente das limitações de ordem econômica e social. �É neste contexto que a Biblioteca Central Cesar Lattes (BCCL) da UNICAMP acredita que deva ter capacidade de estender sua missão de apoio ao ensino, pesquisa e extensão para novas fronteiras, com a perspectiva de entender e atender às diferenças, ou seja, compreender os seres humanos na sua singularidade, buscando os melhores meios para ultrapassar as barreiras de locomoção, comunicação, pesquisa e acesso à informação impressa e eletrônica. A partir de um processo de observação do número de horas de acessos e análise do cotidiano da BCCL, identificou-se crescente demanda dos usuários internos (vinculados à Unicamp) e externos (comunidade) de pontos de acesso à Internet, para realização das mais diversas atividades de ensino, pesquisa, lazer. O levantamento de tais demandas apontou, então, a necessidade de detectar quais as possibilidades para atender direcionadamente as necessidades dos usuários, sendo o objetivo do presente trabalho identificar o perfil destes usuários e apurar o conhecimento gerado a partir do livre acesso à informação. 2 APRESENTAÇÃO 2.1 O Sistema de Bibliotecas da UNICAMP (SBU) Para atender à demanda informacional, a Universidade conta com 24 bibliotecas alocadas nas unidades de ensino e pesquisa, colégios técnicos, centros e núcleos, distribuídos nas áreas de Humanidades e Artes, Tecnológicas, Exatas e Biomédicas e arquivos alocados em centros de pesquisa. Tendo em vista sua dimensão e amplitude, o SBU possui em sua composição várias instâncias de representatividade da comunidade, tais como: Órgão Colegiado, Coordenadoria do SBU, Bibliotecas Seccionais e Comissões de Biblioteca. 2.2 Biblioteca Central Cesar Lattes (BCCL) A BCCL é uma biblioteca integrante do SBU e atua em conjunto com as bibliotecas seccionais como fonte de referência e provedora de informação para os cursos de graduação, pós-graduação e de extensão da Universidade, atendendo diretamente a toda a comunidade interna da Universidade e pesquisadores no Brasil e exterior. �O prédio é composto de cinco pavimentos, totalizando 10.000m2 e possui 200 pontos integrados com a UNInet (rede UNICAMP) ativos, permitindo o acesso à Internet. A circulação diária no prédio da BC é de aproximadamente 2.000 pessoas, entre alunos de graduação, pós-graduação, docentes, funcionários da Universidade, pesquisadores, bem como usuários externos. No exercício de 2005, de acordo com o Relatório Gerencial Estatístico - SBU4, a BCCL realizou 93.740 empréstimos à comunidade acadêmica e 92,412 consultas a seu acervo, entre livros, jornais, periódicos e teses, totalizando 186.152 materiais bibliográficos em circulação. Com esse patrimônio, a BCCL desempenha papel de destaque no apoio ao ensino e a pesquisa, atendendo à demanda regional, sendo procurada, sistematicamente, pela comunidade científica brasileira e internacional, destacando-se na América Latina. 2.3 Fundação UNIVERSIA Universia5 é a maior referência nacional e internacional em portal de educação, que desenvolve e integra conteúdo e serviços em língua portuguesa e espanhola, direcionados à comunidade acadêmica. Por meio de parcerias com mais de 840 instituições de ensino superior, na América Latina e na Península Ibérica, a Universia é uma rede presente em dez países, congregando aproximadamente 80% da comunidade universitária e representando cerca de 8 milhões e 700 mil alunos. Sua missão visa promover o desenvolvimento e a integração do conteúdo de alta qualidade gerado nas Instituições de Ensino Superior, através de uma plataforma tecnológica robusta, para atender às mais diversas necessidades de Informação e conhecimento da sociedade atual. Consiste também em oferecer à comunidade acadêmica os melhores conteúdos e serviços para facilitar a criação do Espaço Ibero-americano de Educação Superior, por meio da formação, da cultura, pesquisa e colaboração com a empresa, contribuindo, dessa forma, para o desenvolvimento sustentável dos países em que está inserida. 4 5 http://143.106.108.14/redner/index.php?op=rel_circul http://www.universia.com.br/ SALAS/projeto.jsp �2.3.1 Fundação Universia Brasil O portal desenvolve e integra conteúdo e serviços de alta qualidade, a partir das necessidades e propostas das instituições de ensino parceiras. Além de notícias sobre o meio universitário são também divulgados temas relevantes para o ciclo de vida acadêmica, como empreendedorismo, carreira, educação à distância, bolsas de estudo e produção científica, entre outros. 2.3.2 Espaços Universia na UNICAMP A UNICAMP recebeu do Portal Universia, em outubro de 2004, dois novos espaços de acesso à Internet. Estes espaços são dotados de infra-estrutura com 27 novos computadores Pentium 4, conectados a rede linux de alta velocidade, cuja configuração é contemplada com a tecnologia sem fio (sistema wireless). Além dos equipamentos, recebeu, também, mobiliário compatível com as necessidades locais, impressora laser e um servidor, que gerencia a rede. Esta parceria entre a UNIVERSIA e a UNICAMP abriu caminho para a integração da comunidade com diversos serviços e conteúdos de interesse profissional e acadêmico disponíveis, tanto no Portal Universia como no Portal da Universidade e na Internet. Segundo o reitor da Unicamp, Prof. José Tadeu Jorge, esta iniciativa pode tornar-se um modelo a ser seguido por outras instituições, além de qualificar os serviços da Biblioteca e da Universidade. O uso da sala tem demonstrado que a mesma tem se tornado um meio de colaborar com a inclusão digital, pois além dos estudantes regulares e ingressantes na Universidade, nota-se também o uso por parte de préuniversitários, que procuram informações sobre cursos, oportunidades, carreiras e mercado. Além destes usuários este espaço atende aos mais variados interesses e público diferenciado. 3 EVOLUÇÃO DAS TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO / ESTUDO DO USUÁRIO As facilidades do uso das tecnologias de informação nas bibliotecas, através de redes, documentos eletrônicos, disponibilidade de catálogos on-line, �têm proporcionado aos usuários integrantes do mundo científico e tecnológico a busca da informação, de maneira segura e flexível, fator que tem contribuído não só para a sua individualidade e independência como para o crescimento da pesquisa. Com o advento da Internet e a sua possibilidade de acesso cada vez mais popularizada, a comunicação inter-institucional e inter-pessoal, através de suas ferramentas, tem refletido mudanças no comportamento do usuário, proporcionando novas rotinas de trabalho no âmbito das bibliotecas. Sob este prisma, o Grupo de Trabalho Sobre Bibliotecas Virtuais do Comitê Gestor da Internet - Brasil (1997) já salientava este panorama: [...] Por um lado, as bibliotecas atuarão como usuárias e intermediárias na operação das fontes de informação disponibilizadas no espaço virtual da Internet por outras instituições e, por outro lado, promoverão a organização e disponibilização atualizada de suas próprias fontes de informação para atender plenamente às necessidades de informação dos usuários internos e externos ao seu entorno. Contudo, a utilização dos serviços, correio eletrônico, o acesso remoto e a transferência de arquivos, que compõem a tríade dos serviços básicos da Internet, pressupõe um conhecimento prévio de sua utilização para localização da informação. À medida que redes de computadores crescem e que o volume armazenado de informações aumenta são desenvolvidas novas e engenhosas ferramentas visando facilitar a localização e o acesso aos dados disponíveis. Não são recentes os estudos que abordam o comportamento dos usuários em bibliotecas; entretanto, pouca ênfase tem sido dada às reais necessidades de informação desses usuários, já que os estudos têm avaliado principalmente o lado quantitativo da informação recebida, relegando a um segundo plano o lado qualitativo, que diz respeito ao uso que foi feito da informação recebida e à satisfação ou não da necessidade que levou a se buscar os serviços. As tecnologias emergentes têm influenciado o comportamento dos usuários em bibliotecas, hoje conhecedores de parte desses mecanismos. Embora as bibliotecas estejam se reestruturando e automatizando seus serviços, alguns �cuidados devem ser tomados para que elas não acabem frustrando ao invés de satisfazer seus usuários. Ao observar o comportamento do usuário quando da necessidade de localizar e acessar a informação, seja ele presencial ou não, verifica-se que os níveis de expectativa e de dificuldade são os mesmos. Para o usuário não presencial, a situação possui um agravante pela disponibilidade atual das tecnologias e a falta de conhecimento no uso pleno das mesmas. 4 JUSTIFICATIVA A inclusão digital é uma alfabetização digital, uma aprendizagem necessária ao indivíduo para circular e interagir no mundo das mídias digitais como consumidor e como produtor de seus conteúdos e processos. Para isto, computadores conectados em rede e softwares são instrumentos técnicos imprescindíveis. São suportes técnicos às atividades a serem realizadas a partir deles no universo da educação, no mundo do trabalho, nos novos cenários de circulação das informações e nos processos comunicativos. De acordo com Feldmann (2003), ao analisar dados do IBGE, no Brasil, 21 milhões de pessoas (13% da população) são incapazes de ler e escrever. Entretanto, ainda não se sabe quantos são os analfabetos digitais, aquela categoria de pessoas despreparadas para viver a interação com as máquinas. Feldmann (2003) salientou ainda que: apenas 27 milhões de brasileiros (15% da população) são incluídos digitalmente; apenas 13% dos domicílios brasileiros têm computador; somente 9% dos domicílios acessam a Internet; cerca de 75% dos brasileiros nunca manusearam um computador; dos 5561 municípios brasileiros, 350 não dispõem de provedores locais de acesso à rede. Quanto à concentração de renda, o autor afirmou que: a classe A (5% da população) é responsável por 42% dos internautas, a classe B (19% da população) é responsável por 48,7% dos internautas e a classe C, D e E (73% da população) é responsável por apenas 9,3% dos internautas. O ingresso da humanidade na Era da Informação é um fato, mas ainda apenas para uma pequena parcela da população. As novas tecnologias, em particular a Internet, vieram para ficar e já começaram a alterar o comportamento da sociedade – como um �dia fizeram o telefone, o rádio e a TV. Há 100 anos, ninguém imaginava que o desenvolvimento tecnológico nos daria a alcunha de Sociedade da Informação. Agora temos uma infinidade de soluções digitais cada dia mais surpreendentes e avançadas. Entretanto, devemos estar atentos para não nos iludirmos confundindo progresso com pirotecnia. Se esse conhecimento acumulado não for compartilhado pela sociedade como um todo, corremos o risco de ratificarmos o abismo que separa os ricos dos pobres (BAGGIO, 2000). A partir destes dois pontos de reflexão de Baggio (2000) é possível destacar argumentos relevantes nessa discussão: existência dos analfabetos digitais, ou seja, pessoas que não possuem a menor habilidade e conhecimento para utilizar computadores; poucas são as pessoas que têm acesso a computadores; o impacto social da Internet; a necessidade de acesso à informação. Diante das mudanças sociais e da evolução das tecnologias de informação não há como negar o impacto social que a Internet tem sobre a sociedade atual que, sem dúvida, está diretamente relacionada com o ambiente de qualquer biblioteca, sobretudo as universitárias. Seabra, em seu texto “Inclusão digital: algumas promessas e muitos desafios”, levantou alguns pontos que merecem atenção quando do desenvolvimento de projetos de inclusão digital: “[...] Inclusão digital pressupõe uma série de outros objetivos conexos que não os meramente tecnológicos [...]; ao falar dos projetos voltados para o simples oferecimento de cursos, o autor considerou que “[...] Este é o grande desafio: combater a “maldição” do formato taylorista e fordista de transmissão de informações, que não assegura a construção do conhecimento e, ao contrário, promete demagogicamente uma capacitação que o formato de tempo disponível e a qualificação dos envolvidos não atende [...]; em relação ao ambiente “[...] É fundamental que faça parte desse espaço [de inclusão digital] uma outra sala sem computadores, com cadeiras e mesas, com estantes e publicações, com murais de cortiça, com área para os usuários esperarem e fazerem algo útil conexo às atividades ali desenvolvidas, onde ocorra troca e socialização [...]”; “[...] é importante não esquecer que qualquer ação completa deve ser integradora e potencializar outros segmentos da �sociedade, pois a cidadania é alcançada digitalmente quando a rede é tecida incluindo excluídos e não-excluídos [...]”. 5 METODOLOGIA O instrumento utilizado nesta pesquisa foi um questionário, dividido em questões fechadas e aberta. Foram aplicados 100 questionários em 15 dias, entre 9h e 21h, tendo como público alvo os usuários freqüentadores dos espaços da sala Universia. 6 RESULTADOS A Figura 1 demonstra que a população questionada variou de 13 aos 55 anos de idade, sendo que 45% possuem vínculo com a Unicamp e 55% não. A maioria dos que não possuem vínculo encontra-se na faixa de 13 a 18 anos, sendo estudantes dos ensinos fundamental e médio. A maioria dos que possuem vínculo encontra-se na faixa de 19 a 24 anos, sendo principalmente estudantes de graduação. 40 35 30 25 Idade 20 Vínculo 15 10 5 0 13-18 anos 19-24 anos 25-30 anos 31-36 anos 37-42 anos 43-48 anos 49-55 anos Figura 1 – Faixa etária versus vínculo com a Universidade As Figuras 2 e 3 demonstram a freqüência dos usuários nos espaços da sala Universia e a faixa etária. Observa-se que, apesar de 33% utilizar �esporadicamente a sala, 48% a utiliza ente 1 e 4 vezes na semana, destacando maior freqüência para usuários até 30 anos de idade. 35 30 25 20 15 10 5 0 Diária 1-2 x sem. 3-4 x sem. 2 x mês 1 x mês Esporádica Figura 2 – Freqüência dos usuários nos espaços da sala Universia 15 12 13-18 anos 9 19 a 24 anos 25 a 30 anos 31 a 36 anos 37 a 42 anos 6 43 a 48 anos 49 a 55 anos 3 0 Diária 1-2 x sem. 3-4 x sem. 2 x mês 1 x mês Figura 3 – Freqüência dos usuários versus faixa etária Esporádica �A Figura 4 apresenta os interesses e prioridades de acesso dos usuários internos e externos, sendo o e-mail o mais citado dentre os interesses. 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 e-mail orkut mens.instant. lazer motores busca conteudo didático base dados/per.elet. info inst./acad. ativ.ensino lista discussão outros 0 Figura 4 – Interesses/Prioridades de Acesso dos Usuários (Internos e Externos) As Figuras 5 a 9 apresentam os interesses e as cinco primeiras prioridades de acesso dos usuários, divididos por categorias e nível de escolaridade. Alunos de graduação apontaram como prioridades: e-mail, bases de dados e periódicos eletrônicos, informações institucionais e acadêmicas, conteúdos didáticos e científicos, além de orkut e pesquisa em motores de busca (Figura 5). Alunos de pós-graduação apontaram como prioridades: conteúdos didáticos e científicos, bases de dados e periódicos eletrônicos, informações institucionais e acadêmicas, e-mail e pesquisa em motores de busca (Figura 6). Os funcionários apontaram como prioridades: orkut, e-mail, lazer, mensagens instantâneas e atividades de ensino (Figura 7). Usuários externos dos ensinos fundamental e médio apontaram como prioridades: orkut, e-mail, mensagens instantâneas, lazer e pesquisa em motores de busca (Figura 8). Usuários externos, excluindo-se dos ensinos fundamental e médio, apontaram como prioridades: e-mail, orkut, lazer, mensagens instantâneas e pesquisa em motores de busca (Figura 9). �13 12 11 e-mail orkut mens.instant. lazer motores busca conteudo didático base dados/per.elet. info inst./acad. ativ.ensino lista discussão 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 1 2 3 4 5 Prioridade de acesso Figura 5 – Interesses/Prioridades de Acesso - Usuários de Graduação 4 3 e-mail motores busca conteudo didático base dados/per.elet. info inst./acad. 2 1 0 1 2 3 4 5 Prioridade de acesso Figura 6 – Interesses/Prioridades de Acesso - Usuários de Pós-Graduação �5 4 e-mail orkut mens.instant. lazer motores busca ativ.ensino 3 2 1 0 1 2 3 4 5 Prioridade de acesso Figura 7 – Interesses/Prioridades de Acesso - Funcionários 9 8 7 e-mail orkut mens.instant. lazer motores busca conteudo didático ativ.ensino 6 5 4 3 2 1 0 1 2 3 4 5 Prioridade de acesso Figura 8 – Interesses/Prioridades de Acesso – Ensino Médio e Fundamental �22 20 18 e-mail orkut mens.instant. lazer motores busca conteudo didático base dados/per.elet. info inst./acad. ativ.ensino outros 16 14 12 10 8 6 4 2 0 1 2 3 4 5 Prioridade de acesso Figura 9 – Interesses/Prioridades de Acesso – Outros Interesses de Uso: os mais diversificados (pesquisas gerais, tanto educacionais quando os professores solicitam pesquisa sobre algum tema - quanto de pesquisas de interesse pessoal, sobre temas específicos); comunidade virtual – Orkut; URL de bate-papo; MSN. No período letivo de 2005, a média mensal em horas utilizadas na sala foi de 11.143h em: Navegador, Openoffice, Mensagem, Home, Compactador, Imagem, Player; No 1º semestre de 2006 foram 28.871h de acesso. 7 CONSIDERAÇÕES FINAIS É através da iniciativa das organizações que o impacto de socialização se consolida no país, garantindo plena participação e igualdade de oportunidades para as pessoas. Esses direitos são também valorizados quando a sociedade reconhece que as pessoas devem ter o mesmo direito, que qualquer outro cidadão, ao benefício dos serviços que são prestados pelo Estado e pela sociedade em geral. O espaço digital proporciona estas oportunidades e permite �novas possibilidades. É importante que este espaço seja utilizado para garantir acesso aos conteúdos e para a ampliação de uma inteligência coletiva, aonde a aprendizagem e o trabalho sejam enfocados para dar um sentido mais amplo à melhoria social. A busca constante da qualidade é também uma premissa para a BCCL, pois compreende que o cliente e o produtor de serviços devem se corresponder para que a satisfação contínua de suas exigências e expectativas quanto às características de atributos de um produto ou serviço possam atender as características, que normalmente dizem respeito à disponibilidade, à conveniência de homogeneidade e à utilidade do produto ou serviço consumido. REFERÊNCIAS BAGGIO, Rodrigo. A sociedade da informação e a infoexclusão. Ci. Inf., Brasília, v. 29, n. 2, p. 16-21, 2000. FELDMANN, Paulo. Exclusão digital: um grande problema brasileiro. Bearing Point, 2003. In: CONGRESSO DE INFORMÁTICA PÚBLICA, 2003, São Paulo. São Paulo: CONIP, 2003. Disponível em: http://www.bearingpoint.com.pr/media/ Presentations/Exclusao_Digital.ppt> Acesso em 27 jun. 2006. GRUPO DE TRABALHO SOBRE BIBLIOTECAS VIRTUAIS DO COMITÊ GESTOR DA INTERNET-BRASIL. Orientações estratégicas para implementação de bibliotecas virtuais no Brasil. Ci. Inf., Brasília, v.26, n.2, p.177-179, maio/ago. 1997. SEABRA, Carlos. Inclusão digital: algumas promessas e muitos desafios. Disponível em: <http://www.mhd.org/artigos/seabra_inclusao2.html>. Acesso em 27 nov. 2004. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Acesso livre à informação: um projeto de inclusão digital. Creator An entity primarily responsible for making the resource Ceccotti, Heloísa Maria; Sousa, Danielle Dantas de; Martins, Valéria Santos Gouveia Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Diante das mudanças sociais e da evolução das tecnologias de informação, faz- se necessário promover oportunidades de inclusão de maior número de pessoas ao mundo informatizado. Não há como negar o impacto social que a Internet tem exercido sobre a sociedade atual. Neste sentido, a Biblioteca Central Cesar Lattes (BCCL) da UNICAMP estabeleceu uma parceria com o Portal Universia, que consiste num ambiente de acesso à informação. A partir da observação de número de horas de acessos e análise do cotidiano da BCCL, identificou-se crescente demanda dos usuários internos (vinculados à Unicamp) e externos (comunidade) de pontos de acesso livre à Internet, para realização das mais diversas atividades de ensino, pesquisa, lazer, consultas a bancos, participação em listas de discussão, acesso a conteúdos didáticos, informações institucionais e acadêmicas etc. O levantamento de tais demandas apontou, então, a necessidade de detectar quais as possibilidades para atender direcionadamente as necessidades dos usuários. O objetivo do presente trabalho é identificar o perfil destes usuários e apurar o conhecimento gerado a partir do livre acesso à informação. Para isso foi aplicado um questionário nesta comunidade composto por questões fechadas e aberta. Os resultados deverão nortear o aprimoramento dos serviços, viabilizando ações de efetiva inclusão digital. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/4883/SNBU2006_043.pdf ac2eab7c37fef73ca615177b591c7f57 PDF Text Text ACESSO LIVRE À INFORMAÇÃO: USANDO LTSP NA BIBLIOTECA DO INSTITUTO DE FÍSICA DA UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE Ana Maria de Andrade Bibliotecária, Universidade Federal Fluminense, anamaria@if.uff.br Irani Nemézio Brantes Bibliotecária, Universidade Federal Fluminense, irabrantes@if.uff.br José Antonio Pereira do Nascimento Bibliotecário, Universidade Federal Fluminense, zetorio@ig.com.br Resumo Este trabalho apresenta um relato da experiência da Biblioteca do Instituto de Física da Universidade Federal Fluminense na otimização de recursos para disponibilizar aos seus usuários e a toda a comunidade acadêmica o acesso livre e gratuito à Internet, Bases de Dados, Telnet, OPAC. O sucesso da implantação deste serviço se deu, também, por uma ótima integração entre os analistas de informática e os bibliotecários. Assim, foi criada uma rede, utilizando software livre, onde foi empregado o projeto LTSP ( Linux Terminal Server Project), no qual um computador de melhor porte trabalha como servidor disponibilizando seus recursos para outras máquinas com menor poder de processamento, em geral, desprovidas de HD, CD – ROM e outros recursos. Palavras-chave: Software livre; informação Redes de computadores; Bibliotecas – Redes de �1 Introdução Quem não tem problemas hoje em dia em alinhar avanço tecnológico com recursos financeiros cada vez mais restritos nas universidades brasileiras? Foi pensando nessa situação que nos propusemos a relatar a experiência da Biblioteca do Instituto de Física da Universidade Federal Fluminense no que tange à criação de uma rede de computadores visando disponibilizar aos seus usuários e a toda comunidade acadêmica o acesso livre e gratuito à Internet, Bases de Dados, Telnet, OPAC, otimizando recursos escassos e modernizando a biblioteca bem como mantendo a qualidade no atendimento. Primeiramente apresentaremos alguns breves conceitos, sem nos alongarmos muito na discussão teórica a cerca de cada um deles, já que muitos textos se encontram disponíveis on-line ou nas próprias bibliotecas. Em seguida explicaremos o que é o projeto LTSP, o histórico da biblioteca do Instituto de Física da UFF e finalmente como se realizou nossa bem sucedida experiência. 2 Acesso livre X acesso gratuito à Internet Para iniciar este capítulo gostaríamos de estabelecer as diferenças entre acesso livre, acesso gratuito à Internet e até mesmo o conceito de software livre. Assim sendo, acesso livre pode ter várias acepções desde o acesso livre às estantes de uma biblioteca, até o acesso livre a periódicos científicos brasileiro que o projeto Scielo proporciona. Em se tratando de redes de computadores o acesso livre a que nos referimos, é aquele em que o usuário pode através de uma biblioteca acessar à Internet, bases de dados, seus e-mails etc. utilizando-se de uma rede própria conectada à Grande Rede. �Este acesso pode ser livre, mas não necessariamente gratuito, pois algumas bibliotecas universitárias poderiam até mesmo cobrar pelo tempo de uso, já que muitas bases de periódicos, por exemplo, também cobram pelo acesso às mesmas. No caso de bibliotecas universitárias públicas este acesso é livre e também gratuito. A UFF tem uma proposta interessante pois além de oferecer acesso livre e gratuito, incentiva cada vez mais o uso de software livre. Software livre se refere à liberdade dos usuários (neste caso, usuário de informática e não necessariamente os utentes de biblioteca) executarem, copiarem, distribuírem, estudarem, modificarem e aperfeiçoarem o software. Mais precisamente ele se refere a quatro tipos de liberdade para os usuários do software: a liberdade de executar o programa para qualquer propósito, a liberdade de estudar como o programa funciona e adaptá-lo para as suas necessidades, a liberdade de redistribuir, a liberdade de aperfeiçoar o programa e liberar os seus aperfeiçoamentos de modo que toda a comunidade se beneficie, isto quer dizer que o código fonte do programa estará sempre disponível. Um programa é considerado um software livre se os usuários tem todas essas liberdades. Portanto, você deve ser livre para redistribuir cópias seja com ou sem modificações, seja de graça ou cobrando uma taxa pela distribuição para qualquer um em qualquer lugar. Ser livre para fazer essas coisas significa (entre outras coisas) que você não tem que pedir ou pagar pela permissão. Você deve também ter a liberdade de fazer modificações e usá-las privativamente no seu trabalho ou lazer, sem nem mesmo mencionar que elas existem. Se você publicar as modificações, você não deve ser obrigado a avisar a ninguém em particular, ou de nenhum modo em especial. 3 Open Public Access Catalogue (OPAC) �Open Public Access Catalogue ou simplesmente OPAC é o catálogo do acervo de uma biblioteca, automatizado e em linha, de acesso público, ou seja, é a parte livre de um sistema integrado de bibliotecas. Tanto o pessoal técnico quanto o público têm acesso às informações, via Internet, através dos terminais instalados não só na biblioteca mas em qualquer outro lugar. Em meados dos anos 80 na maioria das bibliotecas universitárias e nacionais, os catálogos tradicionais (de fichas) foram substituídos pelo OPAC. A partir de meados dos anos 90, as interfaces tipo texto baseadas em OPAC e restritas a determinadas instituições foram substituídas pelo formato Web, ou seja, podem hoje ser acessadas via Internet. Em resumo, OPAC nada mais é que os catálogos eletrônicos que normalmente utilizamos no nosso dia-a-dia. São exemplos de OPAC: o catálogo da Library of Congress, o catálogo da Biblioteca Nacional, catálogos gerais das Bibliotecas de universidades, etc. todos disponíveis via Internet. Geralmente, para estabelecer um sistema OPAC, é necessário um microcomputador servidor, ou seja, um micro de grande capacidade de armazenamento e processamento e outros microcomputadores de menor capacidade para serem utilizados como terminais de consultas. Uma vez a OPAC sendo disponibilizada no formato Web, a mesma pode ser acessada de qualquer computador conectada à grande rede internacional de computadores. 4 O que é o Linux Terminal Server Project (LTSP) LTSP é a sigla para Linux Terminal Server Project, um projeto que foi criado pelo norte-americano James McQuillan e hoje é utilizado e mantido por vários desenvolvedores em todo o mundo. O que faz este projeto ser um sucesso é a possibilidade de se reutilizar computadores antigos na criação de redes de �computadores, barateando os custos e renovando-se recursos. Como os equipamentos não precisam de disco rígido e todos os programas ficam instalados em um servidor, torna-se muito mais fácil a manuntenção e a atualização da rede. Hoje, em nossa realidade de universidade pública este é um projeto muito promissor e adequado uma vez que a idéia central do LTSP é reunir tudo que existe de melhor em GNU/Linux em um servidor completo de terminais, com alto nível de gerenciamento. Ultimamente, na área de TI o conceito de terminais vem sendo muito discutido e vários projetos surgiram, alguns proprietários, outros livres como o caso do LTSP. O LTSP permite a utilização de um único computador (ou até mesmo mais de um) para centralizar o processamento de aplicativos usando máquinas bem menores como console (teclado, mouse e monitor). Em alguns casos, LTSP tem sido utilizado inclusive com estações mais novas apenas para facilitar o gerenciamento da rede. Em relação a bibliotecas podemos citar o caso da Biblioteca Central da Unicamp que já utiliza o LTSP em sua rede e já consolidou resultados tanto no que tange a economia de recursos quanto de investimentos. 5 A Biblioteca do Instituto de Física da Universidade Federal Fluminense 5. 1 Histórico A Biblioteca do Instituto de Física da UFF (BIF) foi criada em 1982, ligada ao Curso de Pós-Graduação em Física e como do Valonguinho que abrange às �áreas básicas da química, biologia, física e matemática. Em 1985 a BIF, como é conhecida, integrou-se ao Sistema de Bibliotecas e Arquivos do Núcleo de Documentação da UFF. Até 1994 ela tinha a característica de ser uma biblioteca de pós-graduação e atender aos alunos do ciclo profissional do Curso de Física. Porém, com a mudança de todo Instituto de Física para outro Campus e conseqüentemente a transferência dos livros de física básica que estavam na Biblioteca Central do Valonguinho, passou a concentrar toda a coleção de física da UFF e a atender a alunos dos cursos de graduação (Engenharia, Matemática, Química, Farmácia, Informática) aos quais Departamento de Física oferece disciplinas. Interessante, se faz ressaltar que buscamos sempre o melhor para o nosso público usuário, intensificando a busca pela qualidade de nossos serviços, o que é percebido por alunos e professores e inclusive comentado por colegas de outras bibliotecas da UFF. 5.2 Objetivos Fornecer informações, acesso a esta e recursos bibliográficos às atividades de ensino, pesquisa e extensão desenvolvidas pela Universidade Federal Fluminense e, especialmente, pelo Instituto de Física, bem como atender, dentro do possível, a demanda por informações especializadas em Física da comunidade em geral (estudantes de segundo e terceiro graus, pesquisadores de outras instituições, outras bibliotecas etc.). 5.3 Acervo �O acervo é composto de monografias (livros, dissertações e teses), periódicos científicos e CD-ROMs especializados em Física, porém possuindo, em menor número, obras tratando sobre as seguintes áreas correlatas: Matemática, Computação, Astronomia, Cosmologia, Historia da Ciência, entre outras; possui também uma coleção de referência (dicionários e enciclopédias gerais e especializados, tabelas, handbooks, bases de dados). Quantitativamente são cerca: 7.700 livros e teses, e 19.000 fascículos de periódicos. 5. 4 Staff A biblioteca conta com uma equipe de trabalho de três bibliotecários e três auxiliares de biblioteca bem como, esporadicamente, a colaboração de dois ou três estagiários. A biblioteca é, ainda, auxiliada por uma comissão formada por um aluno e um professor, além da chefia da biblioteca. A Comissão é uma instância consultiva e deliberativa de caráter acadêmico e que tem a incumbência de estabelecer políticas de desenvolvimento de coleções, diretrizes de funcionamento e serviços, bem como, programas e projetos objetivando o aperfeiçoamento e a melhoria da qualidade da Biblioteca. Quando, porém, surgiu a necessidade de se instalar uma rede de computadores dentro da biblioteca para que a comunidade usuária pudesse acessar o catálogo geral do Sistemas de bibliotecas da UFF, bem como os catálogos de outras bibliotecas (OPAC), receber e enviar e-mails, pesquisar sites na Web, foi necessário estabelecer uma aproximação maior e contar com a ajuda dos responsáveis pela rede interna do Instituto de Física da UFF. �6 O Projeto LTSP na BIF/UFF Para atender a necessidade de disponibilizar aos seus usuários o acesso às informações dos catálogos on-line da Biblioteca do Instituto de Física da UFF e de todas as outras informações disponíveis na Internet (um dos nossos objetivos), procuramos implementar uma solução viável que nos oferecesse segurança, baixo custo de manutenção e o aproveitamento de microcomputadores com pouca capacidade de processamento. Para isso contamos com a ajuda de dois professores do Instituto de Física da UFF, responsáveis pela manutenção de nossa rede interna, que nos apresentaram a solução implantada. Realizamos reuniões e discussões em conjunto para que ocorresse então uma decisão institucional baseada em critérios tecnológicos e econômicos, sem abrir mão, obviamente da qualidade dos serviços prestados que são marca da Biblioteca, dentro da comunidade do Instituto bem como da Universidade como um todo. Decidimos, então, pela implantação do LTSP, realizamos pesquisas no intuito de melhor conhecer o projeto, principalmente por parte dos bibliotecários envolvidos, dirimindo dúvidas com os analistas conforme estas iam surgindo. Uma vez que realizamos estes passos, o terceiro foi implantar o LTSP em fase de testes (com apenas três micros), o que foi um sucesso, principalmente porque, para os usuários, não houve diferença entre ter uma rede com computadores novos ou com computadores obsoletos, pois a velocidade e o acesso às informações, que é o primordial, foi alcançado. Utilizamos como servidor um microcomputador com processador Sempron 3.000, memória RAM de 1Gb, HD de 80 Gb, utilizando o sistema operacional Linux, no caso o UBUNTU (distribuição Linux baseada no Debian). �Figura 1: Rede LTSP da BIF/UFF 01 Servidor com processador Sempron 3.000, 1 Gb RAM, HD 80 Gb Sistema Operacional Linux 01 Swicth 07 microcomputadores Pentium 100 Quando pensamos em oferecer aos nossos usuários acesso livre e público à Internet através de uma rede, logo a questão dos recursos humanos também veio à tona, afinal, teríamos microcomputadores sendo usados diariamente por um número grande de usuários e o perigo de contaminação por vírus disseminados através de diversos meios eletrônicos seria preocupante e, não tínhamos pessoal especializado para executar a tarefa de fazer a manutenção desta rede. Fomos orientados a utilizar o Linux por este sistema nos oferecer total segurança e proteção contra ataques de vírus e hackers. O que realmente se constatou, haja visto que, desde que foi implantado, em janeiro de 2005, nunca tivemos nenhum problema de funcionamento na rede. Começamos com uma pequena rede de três microcomputadores e hoje, utilizamos sete terminais conectados a um servidor (que também é utilizado para �consultas). Temos uma média diária de 15 usuários por máquina, cada um usando-as por 45 minutos em média. Instalamos em nosso servidor alguns softwares necessários para atender à nossa proposta, um browser (Mozilla Firefox) e um editor de texto de pequeno porte, pois não é nossa intenção que estes micros sejam usados para a digitação de trabalhos acadêmicos. Não há restrições quanto à utilização de e-mails, inclusive os alunos de pós-graduação ainda utilizam muito o serviço de Telnet. Não estabelecemos limite de tempo e nem reserva de horários. Este controle é feito pelos próprios usuários, pois estes se auto-organizam e usam a rede de maneira democrática. Obviamente que este autocontrole foi fruto de conscientização realizada durante os treinamentos de usuários que ocorrem com as turmas ingressantes no Instituto de Física a cada período. 7 Considerações finais Esperamos com este relato oferecer subsídios para a expansão da utilização de software livre em bibliotecas universitárias, uma vez que este possibilita a redução dos custos de implantação, manutenção e atualização, além de ser mais coerente com o caráter inovador e público das Instituições Federais de Ensino superior. �8 Bibliografia CUNHA, Lelia Galvão Caldas da. Sistemas de bibliotecas e redes de informação In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA E DOCUMENTAÇÃO, 8., 1973, Brasília. Anais... [S.l. : s.n.], 1975 LANCASTER, F. W. Ameaça ou oportunidade? O futuro dos serviços bibliotecários à luz das inovações tecnológicas. Rev. Bibl. UFMG, v.23, n.1, p. 727, jan./jul. 1994. MEY, E. S. A. Bibliotecários e analistas de sistemas: a convivência necessária. Rev. Bibl. Brasília, v.16, n. 1, p.75-81, jan./jul. 1988. OPAC. Disponível em: <http://en.wikipedia.org/wiki/OPAC> Acesso em: 18 maio 2006. PROPUS. LTSP: Linux Terminal Server Project. Disponível em: <http://www.propus.com.br/corp/solutions/ltsp>. Acesso em: 18 maio 2006. ROBREDO, Jaime; CUNHA, Murilo Bastos. Documentação de hoje e de amanhã: uma abordagem automatizada da biblioteconomia e dos sistemas de informação. 2a. ed. Brasília: Ed. Graf. Amorim, 1986. ROWLEY, Jennifer. Informática para bibliotecas. Brasília: Briquet de Lemos, 1994. WI 2001, Maebashi City, Japan. Anais... Berlin: Springer, c2001. Abstract This work presents a report of the Physics Institute Library of the Universidade Federal Fluminense (UFF) in making better facilities to the resources �disposed to its users, free and public access to the Internet, Databases, Telnet, OPAC to all the academic community. The successfull implantation of this service gave, also, an excellent integration between Computer Specialist and the Librarians. The network was created, using a free software, LTSP (Linux Terminal Server Project), in which a computer with a better capacity works as a Main Computer, sending its resources to the others with a minor one - in general unprovided of HD, CD-ROM and other. Key-words: Free software; Computer networks; Library – Networks. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Acesso livre à informação: usando LTSP na Biblioteca do Instituto de Física da Universidade Federal Fluminense. Creator An entity primarily responsible for making the resource Andrade, Ana Maria de; Brantes, Irani Nemézio; Nascimento, José Antonio Pereira do Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este trabalho apresenta um relato da experiência da Biblioteca do Instituto de Física da Universidade Federal Fluminense na otimização de recursos para disponibilizar aos seus usuários e a toda a comunidade acadêmica o acesso livre e gratuito à Internet, Bases de Dados, Telnet, OPAC. O sucesso da implantação deste serviço se deu, também, por uma ótima integração entre os analistas de informática e os bibliotecários. Assim, foi criada uma rede, utilizando software livre, onde foi empregado o projeto LTSP ( Linux Terminal Server Project), no qual um computador de melhor porte trabalha como servidor disponibilizando seus recursos para outras máquinas com menor poder de processamento, em geral, desprovidas de HD, CD – ROM e outros recursos. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/4885/SNBU2006_044.pdf 550b8df0cea083ff5962c7499a4b826e PDF Text Text ACESSO LIVRE A PRODUÇÃO CIENTIFICA DE DEPARTAMENTOS E FACULDADES: MIGRAÇÃO DE UMA BASE REFERENCIAL PARA UM REPOSITÓRIO TEMÁTICO. Fernanda de Souza Monteiro Mestranda em Arquitetura da Informação, Universidade de Brasília (UnB). Departamento de Ciência da Informação e Documentação (CID). Bolsista do CNPq Brasil. Endereço eletrônico: fernanda.s.monteiro@gmail.com Maria da Conceição Lima Afonso Graduada em Biblioteconomia. Sistema Industria. Área Compartilhada de Informação e Documentação (ACIND). SBN, Quadra 1, Bloco C. Edifício Roberto Simonsen, 4. andar CEP: 70040-903. Brasília - DF Endereço eletrônico: nikaboana@gmail.com RESUMO As universidades podem ser reconhecidas como espaços de produção e disseminação da informação cientifica por auxiliarem no processo de construção informacional. Com este intuito, o Departamento de Ciência da Informação e Documentação (CID/ UnB), no ano de 2005, implementou uma Base de Dados referencial que contém informações bibliográficas, como referências e resumos, para favorecer o controle e recuperação de sua produção cientifica. Entretanto, esta Base não permite acesso ao inteiro teor dos documentos, gerando entre docentes e discentes a necessidade de recursos para a submissão e disponibilização de conteúdo. Neste contexto, com base na Iniciativa dos Arquivos Abertos, busca-se subsídios à migração da Base Referencial do CID para um Repositório temático que facilitará a gestão desta produção em meio digital. A proposta deste trabalho é fornecer informações teóricas e práticas para guiar esta mudança de perspectiva. Palavras-chave: Arquivos Abertos; Repositório temático; Base de dados referencial. �2 1 Introdução As formas de produção e divulgação da informação científica encontram-se em constante evolução. As novas tecnologias, principalmente as tecnologias da informação (TI), ampliaram essas perspectivas provocando uma mudança rápida do ambiente informacional e um aumento considerável na quantidade de conteúdos. Nas universidades, a produção científica acadêmica apresentou crescimento acentuado e mudanças expressivas em sua forma de disseminação que provocaram descontrole sobre o sistema de comunicação científica. Esta produção que fora restrita às instituições de origem, como no caso da literatura cinzenta, hoje pode ser valorizada e reconhecida como uma importante fonte de conhecimento devido a utilização de mecanismos oriundos das novas TIs, como a Internet, que permitem interatividade, hipertextualidade e difusão desta informação em novos suportes e formatos. Elementos como Bases de dados referenciais e Índices de citações se transformaram em formas de controle e promoção do conhecimento acadêmico. Expressivamente, segundo Miranda e Simeão (2003), a Internet aumentou as possibilidades quantitativas e qualitativas para dispor informações. O Departamento de Ciência da Informação e Documentação (CID) da Universidade de Brasília (UnB), ciente deste importante recurso, no ano de 2005, implementou uma Base de Dados referencial on line com informações bibliográficas, como resumo e referências, para favorecer o controle e recuperação de sua produção científica. Porém, esse tipo de difusão não satisfez as necessidades, no que diz respeito à recuperação do inteiro teor desses documentos. Diante disso, este trabalho apresenta uma proposta de migração dessa Base para um Repositório temático, tendo como incentivo a Iniciativa dos Arquivos Abertos (Open Archives Initiative – OAI). �3 2 A Base de dados referencial do CID/UnB Base de dados com informações bibliográficas é um recurso para disponibilizar documentos em meio acadêmico, ou demais ambientes de pesquisa, com o propósito de aumentar sua visibilidade, acelerar o avanço da ciência e disseminar amplamente os resultados das pesquisas (HARNARD, 2001). A Base de dados de acesso on line elaborada pelo CID/UnB, visava principalmente o controle e a visibilidade de sua produção. Esta foi implementada no ano de 2005, com a utilização da Plataforma EVM.Net no Portal do CID, contendo informações bibliográficas, como resumo e referências das monografias do curso de graduação em Biblioteconomia. A Plataforma utilizada, EVM.Net, é um sistema gerenciador de informações que possibilita a comunicação em meio digital, o tratamento e a disponibilização de conteúdos. Desenvolvida em 1997, no Departamento de Informática da Assembléia Legislativa do Rio Grande, a EVM.Net é um sistema que utiliza ASP como linguagem padrão e bancos de dados relacionais para a segurança de acesso, agilidade e integridade. Esta Plataforma é gerada no modelo cliente/servidor e subdividida em módulos. Vale ressaltar, que a mesma permite o acesso externo seletivo para edição remota, favorecendo a organização dos dados e a liberdade de edição desmembrada de cada módulo que compõe o Portal, concebendo maior segurança e controle na inserção, exclusão ou edição dos dados. A Base, desenvolvida com arcabouço fornecido por esta Plataforma, possui diretrizes para inserção dos dados, disponibilização das referências e acesso. O Anglo American Catalogue Rules (AACR2 ) teve seu uso aplicado na definição de seus campos, e a norma NBR 6023 , para a exibição das informações recuperadas no formato padrão de referências bibliográficas. A submissão e o monitoramento dos dados são feitos via internet (acesso on line), com o uso de login e senha que permitem ao alimentador e demais usuários acesso somente ao �4 módulo de sua responsabilidade. O controle de acesso é único e centralizado, sendo o cadastramento da senha feito pelo supervisor de segurança do sistema. Sayão (1996) afirma que a criação de bases de dados bem estruturadas e com um nível de padronização satisfatório talvez seja a melhor forma de tornar visível para a comunidade científica a atividade de pesquisa. Logo, a divulgação da produção científica do CID em bases de dados on line mostrou-se como excelente recurso de difusão do conhecimento produzido, já que o objetivo principal dessa Base foi tornar a informação visível observando conseqüências que afetam favoravelmente aqueles que possuem ou venham manifestar interesse nos documentos que a constituí. Uma dessas conseqüências foi à promoção do que vem sendo produzido pelos graduandos do Departamento, esboçando a qualidade e o assunto que caracterizam seu trabalho. 3 A necessidade de acesso ao inteiro teor da produção científica acadêmica O acesso à produção científica acadêmica contribui para que novos conhecimentos sejam desenvolvidos e/ou aprimorados. Sendo assim, a inacessibilidade desta informação pode ser considerada como uma ruptura do ciclo informacional, tendo em vista que a comunicação (transferência) dessa produção constitui um de seus processos fundamentais. Já no CID, essa inacessibilidade à comunidade, provocou entre docentes e discentes do Departamento a necessidade de recursos que permitam a sua popularização, transferência, disseminação e acesso ao inteiro teor dos documentos, impulsionando o desenvolvimento de projetos que auxiliem a recuperação e tratamento da produção cientifica. A possibilidade de contar com um espaço onde possa ser depositada a produção científica de uma instituição propicia o ambiente necessário para a discussão entre os pares e o intercâmbio de idéias (MORENO; ARELLANO, 2005). Segundo Leite e Costa (2006, p. 106), “as universidades constituem um dos principais elos da cadeia de produção do conhecimento no sistema científico”. �5 Portanto, o acesso livre ao inteiro teor dos documentos, contribui para o aumento da visibilidade, prestígio e credibilidade dessas instituições na comunidade científica. 3.1 Acesso livre e Repositórios temáticos A concepção de acesso livre a informação teve como principal impulsionador a OAI, instituída em 1999 na Convenção de Santa Fé realizada no México. Essa Iniciativa oferece parâmetros para disponibilização de documentos de livre acesso em meio digital. Segundo Sompel e Lagoze (2000), o objetivo da OAI é contribuir de forma concreta para a transformação da comunicação científica. O veículo proposto para esta transformação, segundo eles, é a definição de aspectos técnicos e suportes organizacionais para uma publicação científica aberta, em que as camadas livres possam ser estabelecidas. Os principais aspectos estabelecidos pela OAI circundam: o auto-arquivamento, possibilidade de o autor submeter o seu trabalho para publicação agilizando a disponibilização da informação; a revisão entre os pares, que permite transparência no processo de crítica e aprimoramento do trabalho desenvolvido; e a interoperabilidade, padronização para o acesso irrestrito. A filosofia empregada nesta Iniciativa surgiu como um mecanismo para que outros tipos de repositórios fossem desenvolvidos com a premissa de armazenar, preservar, divulgar e permitir o acesso aos documentos gerados pelas instituições. Exemplos disto são os periódicos eletrônicos de acesso aberto, repositórios de e-prints, repositórios institucionais e repositórios temáticos. No que diz respeito aos repositórios temáticos, segundo Kuramoto (2006, p. 83), “são um conjunto de serviços oferecidos por uma sociedade, associação ou organização, para gestão e disseminação da produção técnico - cientifica em meio digital, de uma área ou subárea especifica do conhecimento”. Em outras palavras, preservam e disponibilizam em meio digital a produção de um grupo temático, característica esta, que vem de encontro à necessidade de pesquisar e �6 acessar o inteiro teor dos documentos referenciados na Base de Dados on line de Monografias do CID. Neste momento, identifica-se uma potencial aplicação da filosofia dos Arquivos Abertos na elucidação de um repositório temático do Departamento. 4 Proposta de migração da Base de dados referencial do CID para um Repositório temático Como já foi observado, a proposta de disponibilizar a produção científica do CID com a implementação de uma base de dados referencial, viabiliza a divulgação do que é produzido, porém não permite o acesso ao inteiro teor deste conteúdo. Bases de dados referencias como esta, que disponibilizam informações e indicadores sobre aquilo que vem sendo produzido, comumente fornecem um panorama da produção bibliográfica de uma área ou instituição, mas não satisfazem a necessidade de acesso aos textos completos. Isto, por muito tempo justificou-se pela preservação dos direitos autorais que defendiam o pagamento pela utilização dos resultados de pesquisa expressos em documentos científicos. Fazer desta Base existente um Repositório temático, com busca e acesso livre ao conteúdo integral dos documentos referenciados, releva a filosofia dos Arquivos Abertos. Esta proposta almeja incorporar tal filosofia, adequando suas premissas àquilo já temos como resultado de um esforço maior de difusão do conhecimento produzido no Departamento. �7 4.1 A filosofia dos Arquivos abertos como resposta à restrição de acesso ao inteiro teor dos documentos Em reunião promovida pelo Open Society Institute (OSI) em Budapeste no ano de 2001, discutiu-se a questão do acesso à literatura científica. Como resultado obteve-se um documento e uma iniciativa que definem os princípios e estratégias para a disponibilização irrestrita desta literatura. Este importante documento chamado Budapest Open Access Initiative (BOAI) define que Acesso Livre significa a disponibilização livre na Internet de literatura de caráter acadêmico ou científico, permitindo o acesso, leitura, cópia, utilização e distribuição a quem interessar, sendo a única restrição a responsabilidade do autor pela integridade do seu trabalho e o direito de ser devidamente citado (BUDAPEST..., 2002). Diante do exposto, a filosofia dos Arquivos Abertos acrescida a Base de dados referencial do CID confere a postura necessária para eliminar o problema de acesso e utilização do inteiro teor dos documentos outrora descritos. O fator favorável a esta aderência são as características da Base em contrapartida com as características de um Repositório Temático, que conforme mencionado é adequado a este caso. As características desse, segundo Café et. al. (2003), são o processamento automático dos mecanismos de discussão entre os pares, a geração de versões de um mesmo documento, a tipologia variada de documentos, o auto-arquivamento e a interoperabilidade entre todos os repositórios temáticos e seus serviços agregados. Tais características serão discutidas e avaliadas suas aplicabilidades, como um aspecto teórico ou prático necessário à composição do repositório. �8 4.2 Aspectos teóricos e práticos necessários à migração da Base de dados referencial do CID para um Repositório temático Como mencionado, este trabalho tem a premissa de utilizar a filosofia de Arquivos Abertos, em que, neste caso, aproxima-se à aplicação de um Repositório temático por se tratar de um conjunto de pesquisas de determinada área do conhecimento. Portanto, nem todas as suas características serão apreendidas na elucidação desta proposta. O auto-arquivamento circunda o depósito de um documento digital, por seu responsável, em um site na Web de livre acesso (SELF–ARCHIVING..., 2006). Esta ação, que prescinde as diretrizes da OAI, requer ao autor informar, juntamente com a localização de seu arquivo, o conjunto de metadados1 que o define. Desta forma, o autor garante a visibilidade e acesso aos trabalhos de pesquisa desenvolvidos. Este auto-arquivamento não restringe o ato de depositar um documento exclusivamente ao autor do texto eletrônico, mas admite a submissão por terceiros, desde que autorizada pelo autor (CAFÉ; LAGE, 2002). No caso do CID, é possível que haja um responsável para inserir o texto completo das monografias apresentadas pelos alunos de graduação, uma vez que estes tenham autorizado sua divulgação e utilização conforme as condições expostas pela filosofia dos Arquivos Abertos. Este procedimento pode contar com o uso de uma concessão assinada pelo autor e a entrega de seu documento digitalizado. Contudo, a ferramenta, que ainda não esta de acordo com os protocolos estabelecidos pela OAI, não é capaz de armazenar e disponibilizar os metadados, sendo para tanto, imprescindível sua adaptação. O procedimento de discussão entre os pares e a geração de versões de um mesmo documento alterado, não se aplica, neste caso, a documentos de conclusão de curso. Contudo, é proposto o estabelecimento de um campo para a inserção de comentários e sugestão de trabalhos futuros. 1 “São informações que resumem, enriquecem ou complementam os objetos ou serviços referenciados [...]” (BORBINHA; FREIRE, 2002, p. 1). �9 A interoperabilidade, segundo Marcondes e Sayão (2002, p. 47), é “a possibilidade dos acervos serem consultados simultaneamente, sem que um usuário acesse cada site individualmente”, ou melhor, é a capacidade de comunicação de forma transparente entre sistemas semelhantes ou não. Mas, para se atingir isso entre diferentes repositórios é necessário que aja a utilização de diversos protocolos e tecnologias, além de padrões abertos. Triska e Café (2001, p. 93) apresentam os seguintes aspectos, estabelecidos na Convenção de Santa Fé, para se atingir a interoperabilidade: mecanismos de submissão; armazenamento a longo prazo; política de gerenciamento da submissão e da preservação dos documentos a serem inseridos no repositório; e, interface aberta que permita a terceiros coletar os dados do repositório. Portanto, é necessário a adequação da Plataforma EVM.net aos diferentes protocolos de interoperabilidade estabelecidos para OAI. Vale destacar que esta Plataforma é uma ferramenta de código aberto que facilita a sua compilação às normas preestabelecidas. 5 Considerações finais Este trabalho mostra que além de existir a necessidade de controle e divulgação do que é produzido existe a necessidade de acesso ao conteúdo desses documentos. Logo, são várias as possibilidades para disponibilizar à produção científica acadêmica. Aqui, sugeriu-se a utilização do Repositório temático como um mecanismo eficaz para a promoção e acessibilidade a essa literatura. Os Repositórios temáticos, como já mencionados, são sistemas informacionais que, além de preservar e promover a produção científica, permitem o acesso ao inteiro teor dos documentos de uma determinada área temática. A proposta de migração da Base de dados referencial do CID para um Repositório temático teve como motivação a visibilidade da produção científica do departamento e o aumento da qualidade técnica dos trabalhos produzidos. Essa mudança de paradigma evidenciou, entre os pesquisadores do CID, que o �10 compartilhamento de informação é um importante passo para a democratização do conhecimento. 6 Referências Bibliográficas BORBINHA, José; FREIRE, Nuno. Metadados: relevância para bibliotecas e organizações relacionadas. 2002. Disponível em: <http://metadados.bn.pt>. Acesso em: jul. 2006. Budapeste Open Access Initiative. Disponível em: < http://www.soros.org/ openaccess/read.shtml>. Acesso em: jun. 2006. CAFÉ, Ligia et Al. Repositórios institucionais: nova estratégia para publicação científica na rede. In: Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação, 26. 2003. Disponível em: <http://intercom.locaweb.com.br/papers/congresso2003/pdf/ 2003_ ENDOCOM_TRABALHO_cafe.pdf>. Acesso em: jun. 2006. CAFÉ, Lígia; LAGE, Márcia. Auto-arquivamento: uma opção inovadora para a produção científica. Datagramazero, v. 3, n. 3, jun. 2002. HARNARD, Stevan. The self-archiving initiative. Nature, 410, 1024-1025, 2001. Disponível em: <http://www.nature.com/nature/debates/e-access/Articles/harnad .html>. Acesso em: nov. 2005. KURAMOTO, Hélio. Repositórios: mecanismo de registro e disseminação da informação científica. In: Conferência Iberoamericana de publicações eletrônicas no contexto da comunicação científica, 1. 2006. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Acesso livre a produção cientifica de departamentos e faculdades: migração de uma base referencial para um repositório temático. Creator An entity primarily responsible for making the resource Monteiro, Fernanda de Souza; Afonso, Maria da Conceição Lima Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource As universidades podem ser reconhecidas como espaços de produção e disseminação da informação cientifica por auxiliarem no processo de construção informacional. Com este intuito, o Departamento de Ciência da Informção e Documentação (CID/ UnB), no ano de 2005, implementou uma Base de Dados referencial que contém informações bibliográficas, como referências e resumos, para favorecer o controle e recuperação de sua produção cientifica. Entretanto, esta Base não permite acesso ao inteiro teor dos documentos, gerando entre docentes e discentes a necessidade de recursos para a submissão e disponibilização de conteúdo. Neste contexto, com base na Iniciativa dos Arquivos Abertos, busca-se subsídios à migração da Base Referencial do CID para um Repositório temático que facilitará a gestão desta produçãoo em meio digital. A proposta deste trabalho é fornecer informações teóricas e práticas para guiar esta mudança de perspectiva. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/4887/SNBU2006_045.pdf d18aceb64c1d7b560ddfc8478409bd3d PDF Text Text AÇÕES DE LETRAMENTO DIGITAL NA SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO Ellys Regina Galindo Lima de Barros Universidade Católica de Pernambuco Rua do Príncipe, 526 Boa Vista – Recife – PE – Brasil CEP: 50050900 e-mail: ellysregina@yahoo.com.br Simone Rosa de Oliveira Universidade Católica de Pernambuco Rua do Príncipe, 526 Boa Vista – Recife – PE – Brasil CEP: 50050900 e-mail: sro@hotmail.com Andréa Batista Biblioteca do Porto Digital Avenida Barbosa Lima,149,sl 7,Bairro do Recife -PE -Brasil CEP: 50030917 e-mail: andreabatistape@yahoo.com.br Resumo: O que vem a ser letramento digital? Estará a sociedade da informação preparada para a virtualidade da leitura e da escrita? Este trabalho apresenta alguns questionamentos a partir das ações de letramento digital realizados em Recife, como exemplos, o Projeto Horizonte desenvolvido na Universidade Católica de Pernambuco, voltado para crianças e adolescentes portadores de Síndrome de Down e deficiência auditiva e, o Livron@uta, produto da parceria da Universidade Federal de Pernambuco e o Porto Digital, que visa estimular a leitura entre crianças e adolescentes de uma comunidade, analisar o desenvolvimento educacional, através da elevação do nível de compreensão de leitura das crianças e adolescentes; avaliar a leitura e compreensão do texto impresso e digital em crianças e adolescentes; identificar e avaliar o Letramento Digital e sua trajetória e aplicabilidade no Projeto Livron@uta e Projeto Horizonte. De tal forma, este estudo busca entender como as novas tecnologias constituem uma possibilidade de interação social, identificando o processo de desenvolvimento educacional através da leitura de textos digitais que envolvem links para outros textos, textos dinâmicos ou animados com o uso de imagens e sons, ou seja, o Letramento Digital como fator que interfere diretamente no comportamento social e processo de aquisição da linguagem. Palavras-chave: Letramento digital; Leitura e escrita; Ensino-aprendizagem. 1 �1 Introdução Atualmente, o computador está inserido no contexto educacional e social, possibilitando experiências práticas e teóricas através da leitura e da comunicação à distância com a utilização de um novo modo, com uma dinâmica diferente, que requer um novo saber, um novo aprendizado, uma nova cognição. Estes saberes são apresentados como sendo um novo letramento que ao mesmo tempo, exige e amplia o “letramento tradicional” que se faz necessário para criar novas trajetórias do conhecimento. Ler, escrever e teclar constituem-se hoje, em atividades altamente desafiadoras e necessárias, pelo que representam de possibilidade de inserção maior do homem na sociedade, não como forma de submissão aos textos existentes e às tecnologias disponíveis, mas como forma de conhecendo-as, poder criticá-las, criar novas formas de ação com elas e para elas, novos modos de ler e de escrever. O Letramento Digital é uma possibilidade do pleno acesso à informação e aos meios de criação cultural e compartilhamento e produção de conhecimento. Porém, a inclusão digital não é somente através do computador, precisamos capacitar as pessoas para usar as novas tecnologias de forma correta para que acessem as informações e os meios de criação e produção. Por isso é necessário fazer o Letramento Digital, não só como forma de conhecimento técnico, mas também do uso de teclado, interfaces gráficas, dominando as tecnologias de produção de textos, imagens, sons e também de comunicação através da Internet. Este estudo trata do impacto do Letramento Digital que envolve crianças e adolescentes no Projeto Horizonte (UNICAP) e Projeto Livron@auta (UFPE). Em ambos os projetos, busca-se entender como as novas tecnologias constituem uma possibilidade de interação social onde as formas de conectividade possibilitem conectar qualquer pessoa, a um reservatório de dados e a processos de intermediação político-social. 2 �Apresenta diversas propostas que têm como objetivo estimular a cognição das crianças e dos adolescentes, estes que já possuem um conhecimento prévio da leitura e da escrita, isto é, sendo alfabetizados já compartilham dos materiais escritos que circulam na sociedade. O conhecimento das práticas sociais de leitura e de escrita está engajado no processo de aquisição do sistema gráfico alfabético, assim, a escrita passa a ter sentido, pois já possui funcionalidade. Observa-se que o ritmo das crianças para esta aprendizagem é bastante variado, em especial por causa de sua vivência cultural, que estimula ou não o desenvolvimento e evolução dos estágios cognitivos. Investigando o desenvolvimento cognitivo referente à aquisição da leitura e da escrita, Ferreiro e Teberosky (1984, p.35) constataram que as crianças vão formulando, com regularidade, suas próprias histórias sobre a natureza do sistema da escrita que as cerca. Um dos impactos é a interligação e o acesso a muitos textos ao mesmo tempo, onde um texto contém uma passagem que dá acesso a outro texto ou imagem através de caminhos que se abrem. Esta forma de acessar a informação proporciona uma nova cognição e percepção dentro da realidade. 2 Lições de letramento digital Os projetos sociais que a UNICAP e UFPE desenvolvem são resultados da experiência com crianças e adolescentes. Na UNICAP, o Projeto Horizonte visa estimular as habilidades das crianças e adolescentes portadoras de deficiência auditiva e Síndrome de Down. Atende na Biblioteca Central, crianças e jovens de escolas públicas da Região Metropolitana do Recife, que apresentam dificuldades no aprendizado. Em parceria com o Departamento de Pedagogia, o projeto funciona também como pesquisa e estágio para os alunos do curso de Pedagogia. São desenvolvidas atividades que estimulam a criatividade. As crianças e jovens têm contato com tarefas que obrigam o uso da tecnologia, dessa forma são incluídas no meio digital. 3 �Já na UFPE, o Projeto Livro@auta, que é um projeto de extensão do Departamento de Letras da UFPE, em parceria com a Biblioteca do Porto Digital e do Bandeprev, com o objetivo de promover o desenvolvimento educacional e o acesso de crianças e adolescentes à Internet. Esses projetos de Letramento Digital em crianças e adolescentes diagnosticam os novos recursos didáticos, compreendendo o incentivo da prática ao ensino/ aprendizagem através de meios como Internet, softwares educacionais, sites. 3 Objetivos Os Projetos Livron@auta e Projeto Horizonte buscam traçar um diagnóstico da metodologia aplicada, e por conseguinte, contribuir para novos estudos que se realizam em torno do Letramento Digital e a sua relevância para a inclusão digital do maior número possível de pessoas na sociedade. Esses e outros são os objetivos essenciais, bem como: • Análise do desenvolvimento educacional, através da elevação do nível de compreensão de leitura das crianças e adolescentes; • Avaliação da leitura e compreensão do texto impresso e digital; • Identificação e avaliação do Letramento Digital e sua trajetória e aplicabilidade nos projetos; • O acesso à tecnologia como meio de inserção social; • Investigação dos processos de Letramento Digital e a sua relação com a alfabetização em crianças e adolescentes; • Os processos de Letramento Digital e alfabetização: influências no processo de escolarização e na vida em sociedade; • Quais as alterações de comportamento social com o Letramento Digital? • Qual o nível de compreensão da tecnologia aplicada a Internet? 4 �4 Letramento digital a partir de um referencial teórico O Letramento não é uma discussão recente dos estudiosos envolvidos em várias áreas interdisciplinares, como a Lingüística, a Psicologia, a Pedagogia, dentre outras que se envolvem com a aprendizagem e a inserção social do ser humano. Entretanto, com o advento de novas tecnologias surgidas recentemente, o seu conceito voltou a ser repensado e os cursos que envolvem as Ciências da Linguagem serão de grande aplicação às recentes demandas dessas “novas formas de aprender”. O sistema de escrita apareceu como uma forma de representar a fala, logo no inicio (ainda na época do homem primitivo) o que funcionava era o sistema pictográfico, que consistia em representar a fala através de linhas ou traços, até formar a escrita silábica, onde foram usados vinte e quatro símbolos para representarem as palavras. (Gelb apud Kato, 2002, p. 48) Segundo Morin (2001, p. 25) a “Escola é um organismo vivo, composto de pessoas que interagem entre si e com o meio em que estão inseridas modificando-o e sendo modificadas constantemente”. Para Soares (2003, p. 35): O ensino (...) deve estar baseado em textos orais e escritos, que visem ao Letramento, ou seja, ao aperfeiçoamento da prática social da interação lingüística, através do desenvolvimento das habilidades de ler, escrever, ouvir e falar, nas diversas situações discursivas. O reconhecimento da importância do Letramento está definitivamente consolidado para Kleiman (1995, p. 19) como “um conjunto de práticas sociais que usam a escrita, enquanto sistema simbólico e enquanto tecnologia, em contextos específicos, para objetivos específicos”. O Letramento propõe tarefas de leitura e escrita, ampliando a compreensão do mundo, pois nenhum ser pode estar isolado; assim sendo, é necessário proporcionar às crianças e adolescentes pistas que os façam parar e refletir sobre 5 �a importância de cada um/a como sujeito/ leitor de mundo e da palavra que está no mundo. Na concepção de Soares (2003, p. 26), Letramento é a “condição de quem se apropriou da leitura e da escrita, incorporando as práticas sociais que as demandam”. Sob o ponto de vista de Soares (2003, p.146) (...) as práticas de leitura e de escrita digitais, o letramento na cibercultura, conduzem a um estado ou condução diferente daquele a que conduzem as práticas de leitura e de escrita quirográficas e tipográficas. Na opinião de Drucker (2000, p. 43): o conceito de Tecnologias de Informação e Comunicação surge como conjunto de conhecimentos, refletidos quer em equipamentos e programas, quer na sua criação e utilização pessoal e empresarial. Das várias ferramentas, métodos e técnicas que coexistem nas escolas no domínio das Tecnologias de Informação, o computador destaca-se na medida em que é o elemento em relação ao qual existe uma maior interação com a componente humana das organizações (é também comum a referência a estas tecnologias pela sigla” TI “ou por “TIC” – Tecnologias da informação e Comunicação). O letramento digital, segundo Lévy (1999, p. 17); é um conjunto de técnicas (materiais e intelectuais), de práticas, de atitudes, de modos de pensamento e valores que se desenvolvem juntamente com o crescimento do ciberespaço, que é o novo meio de comunicação que surge da interconexão mundial dos computadores. Lévy (1999, p. 56) define o hipertexto como “um texto móvel, caleidoscópio, que apresenta suas facetas, gira, dobra-se e desdobra-se à vontade frente ao leitor”. 6 �Ferreiro e Teberosky (1984, p.15): dão conta de que a grande parte das crianças está em contato com a escrita por meio de seus diferentes portadores de texto, iniciando-se no conhecimento destes materiais mesmo antes de ingressarem na escola. O desenvolvimento da oralidade é de suma importância para a criação de histórias escritas, pois primeiro se faz necessário que a criança organize suas idéias, verbalize-as, discuta-as com os colegas, para que, quando for registrá-las, esteja com idéias bem formuladas, facilitando assim a escrita. Os instrumentos teóricos fornecidos pela epistemologia genética formulada e desenvolvida por Jean Piaget, pela teoria sócio-histórica de L.S. Vygotsky e a psicogênese de Emília Ferreiro, juntamente com seus seguidores são também considerados fundamentais para o estudo em questão. Segundo Vygotsky (1984, p.19) todas as funções no desenvolvimento da criança aparecem duas vezes: primeiro, no nível social; depois no nível individual; primeiro entre pessoas, interpsicológica, depois, no interior da criança, intrapsicológica. A teoria Interacionista Construtivista, que tem em Piaget seu principal representante, concebe a criança como um ser ativo, inteligente, que constrói seu conhecimento com base na interação com o ambiente. Para Piaget, o desenvolvimento é uma construção que se dá em etapas, resultando da maturação neurológica e do contato com o mundo físico e social. O ser humano utiliza esquemas de ação já formulados para conhecer e modificar o ambiente e, nesse processo, cria novas estruturas de pensamentos mais avançados. Por intermédio dos processos mentais de assimilação e acomodação o sujeito vai se modificando para se adaptar ao meio. 7 �Os estudos fundamentados na teoria Piagetiana focalizam e privilegiam o conhecimento sobre o sujeito que constrói a linguagem, assim como o desenvolvimento das habilidades cognitivas que interagem nesse processo. Do ponto de vista do construtivismo, a interação do sujeito com o meio físico e social é essencial para o desenvolvimento das estruturas lógicas que possibilitam o conhecimento. Este conhecimento provém de construções sucessivas com elaborações constantes e novas estruturas. Essas construções resultam da relação do sujeito com o objeto. As relações de um sobre o outro são recíprocas, provocando no sujeito um desequilíbrio que o faz esforçar-se para adaptar-se, a fim de que se restabeleça o equilíbrio. Para Ferreiro e Teberosky (1984, p.31), o sujeito cognoscente, o sujeito que busca adquirir conhecimentos, o sujeito que procura ativamente compreender o mundo que o rodeia, e trata de resolver as interrogações que este mundo provoca. A partir de Smolka (1999, p.14) sabemos que a aprendizagem é uma conseqüência de múltiplos e complexos processos cognitivos que os sujeitos vivem, e não processos meramente motores, como querem e defendem alguns. Aprende-se a ler e a escrever porque se pensa sobre esse objeto de conhecimento e não porque se copia inúmeras vezes o que o professor determina. Aprendese porque cada um investe em seu tempo, esforço e desejo em determinado objeto que deseja melhor conhecer. E inicia com este objeto um jogo de pensamento. Envolve o procurar e o achar, mas também o não encontrar e o perder. Ou perder-se. Um jogo que tem o comando do cérebro e não, como se acredita tão firmemente, o comando do olho, da mão ou do ouvido. Um jogo que precisa ter sentido para quem nele se envolve. Um jogo que é determinado pelo próprio jogador, e não por um outro exterior a ele, quer seja a professora, quer seja o livro didático. Nesse jogo de aprendizagem da leitura e da escrita, quem dita as regras é o aluno. E estas normas pessoais que estão sempre em revisão, reelaboração, releitura de múltiplas interações e interlocuções a que os sujeitos-aprendizes estão imersos. A passagem da escrita espontânea para a escrita convencional depende da instalação na criança do conflito cognitivo. O professor deverá saber colocar o 8 �conflito cognitivo adequado, que desestabilize, pelo confronto, a hipótese da criança, provocando a busca de nova hipótese, num nível mais evoluído. 5 Considerações finais Os projetos também serviram para incentivar a pesquisa de campo na UFPE e UNICAP e através dos indicadores de impacto qualitativo e quantitativo, permitiram: 1. Pesquisa bibliográfica em livros e periódicos para embasamento sobre o letramento digital, Internet, aquisição da linguagem; 2. Construção do referencial teórico; 3. Entrevista qualitativa não estruturada com crianças e adolescentes e pesquisadores envolvidos nos projetos; 4. Entrevistas qualitativas não estruturadas compreendendo os dados sóciodemográficos com as crianças e adolescentes e pesquisadores envolvidos nos projetos; 5. Estudo de observação da autonomia e auto-estima dos participantes. Através das entrevistas, é possível identificar o índice de desempenho das crianças e adolescentes em suas atividades de pesquisa, levando em questão alguns pontos importantes: 1. O nível de compreensão da leitura on-line; 2. O desempenho escolar (freqüência, participação, envolvimento em pesquisa); 3. O interesse pela leitura nas crianças e adolescentes no seu ambiente de convivência; 4. O enriquecimento de vocabulário. Os resultados dessas práticas permitirão analisar o desenvolvimento educacional, através do nível de compreensão de leitura do texto impresso e 9 �digital e também dos processos de Letramento Digital e a sua relação com a alfabetização das crianças e adolescentes. Afinal, para formar cidadãos participativos é preciso levar em consideração a noção de letramento e não o de alfabetização. Letrar significa inserir a criança no mundo letrado, trabalhando com diferentes usos da escrita quando ela interage socialmente com práticas do letramento no mundo social. Referências CHOMSKY, N. Lingüística cartesiana. Petrópolis: Vozes, 1972. DRUCKER, Peter. Uma era de descontinuidade orientação para uma sociedade em mudança. 3.ed. Rio de Janeiro: Zahar, 2000. FERREIRO, Emília; TEBEROSKY, Ana. Psicogênese da língua escrita. Porto Alegre: Artes Médicas, 1984. GERALDI, João Wanderley. Culturas orais em sociedades letradas. Revista do Instituto de Letras, Campinas, v.19, n.1-2, p.9-16, dez. 2000. 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TEBEROSKY, Ana. Psicopedagogia da linguagem escrita. São Paulo: Trajetória Cultural, 1984. VYGOTSKY, L.S. A formação social da mente. São Paulo: Martins Fontes, 1984. 11 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Ações de letramento digital na sociedade da informação. Creator An entity primarily responsible for making the resource Barros, Ellys Regina Galindo Lima de; Oliveira, Simone Rosa de; Batista, Andréa Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O que vem a ser letramento digital? Estará a sociedade da informação preparada para a virtualidade da leitura e da escrita? Este trabalho apresenta alguns questionamentos a partir das ações de letramento digital realizados em Recife, como exemplos, o Projeto Horizonte desenvolvido na Universidade Católica de Pernambuco, voltado para crianças e adolescentes portadores de Síndrome de Down e deficiência auditiva e, o Livron@uta, produto da parceria da Universidade Federal de Pernambuco e o Porto Digital, que visa estimular a leitura entre crianças e adolescentes de uma comunidade, analisar o desenvolvimento educacional, através da elevação do nível de compreensão de leitura das crianças e adolescentes; avaliar a leitura e compreensão do texto impresso e digital em crianças e adolescentes; identificar e avaliar o Letramento Digital e sua trajetória e aplicabilidade no Projeto Livron@uta e Projeto Horizonte. De tal forma, este estudo busca entender como as novas tecnologias constituem uma possibilidade de interação social, identificando o processo de desenvolvimento educacional através da leitura de textos digitais que envolvem links para outros textos, textos dinâmicos ou animados com o uso de imagens e sons, ou seja, o Letramento Digital como fator que interfere diretamente no comportamento social e processo de aquisição da linguagem. Palavras-chave: Letramento digital; Leitura e escrita; Ensino-aprendizagem. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/4889/SNBU2006_046.pdf b431f0258351cfc5370c9f8b9fc48423 PDF Text Text UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE - UFF PRÓ-REITORIA DE ASSUNTOS ACADÊMICOS - PROAC NÚCLEO DE DOCUMENTAÇÃO – NDC DIVISÃO DE ARQUIVOS – DARQ ARQUIVO CENTRAL - AC ADAPTABILIDADE DO SISTEMA ARGONAUTA BIBLIOTECA PARA O SISTEMA ARGONAUTA ARQUIVO Rosale de Mattos Souza Mestre em Ciência da Informação ( UFRJ/IBICT) Chefe do Arquivo Central/DARQ/NDC ac@ndc.uff.br Solange Barbosa Bittencourt Especialista em Planejamento, Organização, e Direção de Arquivos (UFF) Diretora da Divisão de Arquivos solange@ndc.uff.br RESUMO: Relata uma experiência do Sistema de Informação do Núcleo de Documentação - NDC da UFF com Bibliotecas e Arquivos, demonstrando como um Banco de Dados voltado para um ambiente biblioteconômico pode interagir com um ambiente arquivístico, disponibilizando ao máximo o potencial informacional existente na universidade, favorecendo um melhor intercâmbio entre os órgãos de informação universitários, contribuindo para a recuperação da informação e consequentemente para o desenvolvimento de políticas públicas de informação. Partiu-se dos parâmetros do MARC e da Norma Internacional de Descrição Arquivística ISAD(G) na compatibilização de um mecanismo automatizado adotado para um Sistema de Bibliotecas denominado Biblioteca Argonauta para um outro Sistema de informação denominado Argonauta Arquivo. Assim, promoveu-se a interação dos campos pré-existentes, trazendo para o NDC novas áreas de informação. �1 Considerações preliminares: Hoje em dia nenhum profissional da informação razoavelmente atualizado não se surpreende mais com os avanços e as mais diversas possibilidades das tecnologias da informação, as interações que podem se dar entre aplicativos como uma Base de Dados, a Internet, as câmeras de vídeo, o rádio, a televisão, a imprensa que já se utiliza dos Blogs. Este mundo da comunicação, da informação precisa - do conhecimento virtual, mundo de uma nova era do conhecimento , da competitividade empresarial, do atendimento eficiente ao cidadão no seu direito ao acesso à informação gerada nos órgãos públicos. Pierre Levy no seu livro sobre as Tecnologias da Inteligência, analisou os diversos momentos em que a humanidade revolucionou a comunicação, aumentando potencialmente o conhecimento e a sua disseminação, portanto estabeleceu três momentos principais: a Era da Escrita, a Era da Imprensa, e a Era do vitual ou das Tecnologias da Informação, que hoje disseminam as informações em grande velocidade, encurtando espaços geográficos e culturais. E é neste mundo novo que se encontram os maiores desafios das agências de informação e/ou lugares (espaços) de memória, que são as instituições que guardam e preservam os grandes acervos, ou seja, as Bibliotecas, Arquivos, Centros de Documentação, Museus e etc. Estes grandes espaço físicos ou virtuais de referencias informacionais estão desafiados pela produção geométrica de dados e informações a serem identificadas, coletadas, selecionadas, classificadas e disseminadas em grande escala. Para dar conta da administração de grandes volumes de informação faz-se necessária a utilização de ferramentas ou sistemas administradores, gerenciadores de informação como os Bancos de Dados e/ ou as Bases de Dados, e a atualização constante dos profissionais da informação no entendimentos dessas tecnologias da informação, a fim de organizar e disponibilizar o conhecimento. Assinala-se como nas décadas de 1980 e 1990 o grande sistema de gerenciador de informações em pauta era o ISIS, programa da UNESCO, que provocava grandes discussões entre os profissionais da informação, em especial os Bibliotecários. Assim, houve até a criação de um grupo de estudos que se encontrava no Centro de Pesquisas Nucleares, em Botafogo, no Rio de Janeiro, a fim de discutir os recursos do CDS ISIS. �No final da década de 1990 e início da década de 2000, houve um treinamento dentro do Núcleo de Documentação da UFF com os Bibliotecários e Arquivistas na versão do CDS- ISIS, em ambiente Windows, denominado WINISIS, que por sua vez trata-se de um aplicativo capaz de possibilidades de interação e migração com outros sistemas. Assim, a partir da gestão do Núcleo de Documentação da UFF, no período de 1998 a 2000 contratou-se os serviços da Cooperativa de Bibliotecários, Documentalistas e Arquivistas - DATA COOP, a fim de criar e implementar um sistema de Informação que viesse a satisfazer as necessidades do Sistema de Bibliotecas e Arquivos. A princípio, ainda naquela gestão do NDC foi criado um Sistema Gerenciador de informações, o BIBLIOTECA ARGONAUTA, que já conta com várias versões e adaptações. Posteriormente, na Gestão atual do Núcleo de Documentação, vem sendo desenvolvido o ARGONAUTA ARQUIVO, conforme um acordo firmado entre aquela empresa e a Universidade Federal Fluminense, através do Núcleo de Documentação, Divisão de Arquivos, e Arquivo Central. Este acordo de cooperação técnica visou a contribuição dos Arquivistas da UFF na adaptação do BIBLIOTECA ARGONAUTA para o ARGONAUTA ARQUIVO, compatibilizando campos, adequando outros, e acrescentando Áreas de Informação que estão contidas na Norma Internacional de Descrição Arquivística – ISAD (G). Futuramente, a médio prazo pretende-se fazer adequações às novas versões do sistema com a Normas Nacionais de Descrição Arquivística. 2 Sobre a Cooperativa de Bibliotecários, Documentalistas, Analistas da Informação e Arquivistas - DATA COOP A Data Coop é uma Cooperativa de Bibliotecários, Documentalistas, Analistas da Informação e Arquivistas que teve como iniciativa a criação de prestação de serviços voltada para a organização da informação de um modo geral, com vários anos de experiência, que soma atividades de consultoria e projetos com atividades de execução e gerenciamento. Linhas Biblioteca, Museu, Arquivo e Webnauta. �2.1 Sobre os tipos de ARGONAUTAS a) Biblioteca - gestão de CDIs, integrando acervos textuais, audiovisuais, tridimensionais e de informações. Cadastra, recupera e dissemina informações, controla reserva, empréstimo e devolução de acervo, publica na Intranet e na Web, exibe objetos digitais. Atende aos padrões ISO, ABNT, AACR2, MARC21, ISBN, entre outros. Tesauros e Controle de Autoridades integrado. b) Arquivo - gestão de Arquivos Correntes, Intermediários e Permanentes. Controle de temporalidade de documentos (TTD), descrição arquivística em todos os níveis do ISAD(G), Plano de Assuntos do Cliente, circulação de documentos controlada. Associação do registro a conteúdo digital. Compatibilidade com o Marc21, considerado por (BARSOTTI, apud Arruda e Chagas, 2002) como catalogação legível por máquina, e ainda Tesauros e Controle de Autoridades integrado. c) Museu - gestão de Museus públicos e privados. Descrição e histórico de unidades ou conjuntos. Registro de intervenções para preservação. Circulação de acervos na mesma Instituição ou em outras. Tesauros e Controle de Autoridades integrado. Webnauta-X – interface Linux ou Windows para consulta a banco de dados Argonauta, desenvolvida em PHP. O cliente estará alinhando-se à tendência mundial que é oferecer informações, de maneira rápida e fácil pela Web. Utiliza tecnologia de ponta para tornar o trabalho de acesso ainda mais transparente. Possui as seguintes buscas: Simples (Busca palavras contidas nos campos Titulo, Autor e Assunto), Avançada (booleanas entre campos) e Técnica (para acervo teatral). Como saida a interface fornece as seguintes visões: Simplificada, Detalhada e Marc, entre outras. �2.2 Principais funções dos software da Família Argonauta – Biblioteca, Museu, Arquivo e Webnauta-X: • Cadastramento/Catalogação - Acervos bibliográficos, museológicos, arquivísticos e de informação, de acordo com as normas do AACR-2 e ISAD-G. • Consulta/Pesquisa - Recuperação por palavra ou pedaço de palavras, números, em campos indexados ou livres, com uso de operadores de comparação e booleanos. Exportação do resultado da busca ou impressão em arquivo digital ou texto. • Empréstimo/Circulação - Inventário e controle de circulação/movimentação com utilização de leitores de código de barras e coletores. Reserva por título e por exemplar. Permite políticas de circulação diferenciadas por unidade, de acordo com o tipo de acervo e perfil do usuário. • Manutenção/Gerenciamento - Controle de configurações (etiquetas, parâmetros dos usuários), ferramentas para auxiliar seleção de tabelas. • Relatórios/Disseminação da Informação - Disseminação Seletiva da Informação, Boletins Informativos, Sumários On Line, Gráficos e Estatísticas para estudo da coleção e do usuário, Relatórios de Gerenciamento, inclusive para órgãos governamentais (MEC). • Aquisição - Controla pedidos de compra, por solicitante e por editor, efetua tomada de preços, com controle em duas moedas e administra processo de decisão para aquisição. 3 Sobre o Sistema Argonauta Biblioteca: O Argonauta é um Banco de Dados, um sistema que foi idealizado primeiramente para administrar Bibliotecas, Centros de Documentação e de Informação. Este módulo Biblioteca é capaz de tratar acervos em quaisquer suportes documentais, tais como livros, vídeos, discos, filmes fotografias, e etc Este sistema respeita os padrões do Código de Catalogação Anglo-Americano – AACR2, e os formatos de exibição estão conforme o que determina a Normas Internacionais - ISO e as Normas Técnicas Brasileiras - ABNT. Foi criado a princípio com as seguintes características principais: �– Entrada de dados compacta e dentro dos padrões de catalogação universalmente adotados; – Catalogação direta; – Interação numa única base de dados de informações dentro dos mais diversos suportes físicos, tais como, imagens em movimento, sonoros, e multimeios; – Controle de Autoridades e construção de Thesaurus – Utilização de Tabelas, que evitam a digitação de termos ou assuntos reincidentes, diminuindo a incidência de erros e promovendo a melhor entrada de dados; – Flexibilização para níveis profundos e simplificados; – Sistema interativo, podendo facilitar inclusive para a melhor comunicação com outros sistemas utilizados pelos usuários. O módulo Status é ativado neste aplicativo, com a denominação de Biblioteca Argonauta e abre então uma janela de comunicação com o usuário para que ele coloque a senha de acesso ao sistema, uma vez aceita liberará o gerenciador de rotinas, aparecendo a Barra de Gerenciamento de Rotinas do Sistema com a Barra de Menu. Esta última irá fornecer os comandos e opções pertinentes às tarefas desejadas, tais como: Arquivo, Consulta, Manutenção, Relatório, Aquisição, que por sua vez ativarão outras opções a partir dos respectivos botões de Acervo, Consulta, Empréstimo, Aquisição. Existe um sistema de navegador, ferramenta capaz de navegar entre os registros de todas as tabelas do sistema. O Menu Arquivo tem as funções de inclusão, alteração, e exclusão de informações da base de dados. Oferece as opções de Acervo (catalogação), Controle de Autoridades (cadastramento e controle de nomes próprios e entidades),Thesaurus ( entrada de descritores) e usuários ( cadastramento de usuários). Nas janelas do sistema as tabelas poderão ser acionadas, evitando a redigitação de dados, pois trata-se de um recurso com opções a serem selecionadas em cada campo. Quanto ao controle de autoridade os nomes são pesquisáveis, e ainda aqueles que não constarem nas tabelas poderão ser incluídos através do navegador de inclusão, e após confirmada a operação. Existe a utilização do tipo remissiva usado para, indicando os termos não autorizados do sistema, como por exemplo o emprego de pseudônimos ou �abreviaturas. No sistema de informação ainda existem as Janelas para Título, Imprenta, Cadastro de Editores, Notas, Assuntos, Exemplares, In ( utilizada para descrever o todo no qual uma parte está contida, ou seja, autor e título de por exemplo de um capítulo de livro, artigo de periódico, etc.), consulta. Caso seja necessário, se poderá pesquisar através da combinação de termos no sistema booleano do sistema de informação Argonauta. 3 Sobre a Adaptabilidade do Sistema Argonauta Biblioteca para o Sistema Argonauta Arquivo: O Sistema de Informação ARGONAUTA ARQUIVO utilizou-se do Sistema ARGONAUTA BIBLIOTECA naquilo que poderia ser oportunizado, como a Àrea de Identificação, no qual percebe-se o Código de Referência, Idioma, Título, Datalimite(comparável à Imprenta), Dimensão e suporte. No módulo Arquivo o ARGONAUTA a linguagem do sistema é controlada utilizando-se dos instrumentos: controle de autoridades e controle de terminologia de indexação. O primeiro permite a normalização de entrada de fundos, séries, sub-séries, grupos, sub-grupos, e dossiês. O segundo permite o controle de terminologia da indexação através dos descritores, efetuando as relações semânticas encontradas, diminuindo a incidência da polissemia e da sinonímia. Foram realizadas algumas reuniões entre a Direção da DATA COOP , a Direção do NDC, a Direção da Divisão de Arquivos, e o Arquivo Central para determinar os principais campos a serem adequados à realidade Arquivística, tais como, os Campos relacionados aos Quadros de Arranjo (sistema classificatório Arquivístico) e seguintes Àreas de Informação provenientes da Norma ISAD(G): – Área de Contextualização: Nome(s) do(s) produtor(es) pessoais; Nome(s) do(s) produtor(es) entidades; História administrativa/Biografia; História Arquivística; Procedência; acrescentou-se as �– Área de Conteúdo e Estrutura: Âmbito e conteúdo; Sistema de Arranjo; Descritores; Identificadores entidades coletivas; Identificadores geográficos; Identificadores pessoais; – Área de Condições de Acesso e Uso: Condições de acesso; Condições de Reprodução; Idioma; Características Físicas e requisitos técnicos; Instrumentos de Pesquisa; – Área de Fontes Relacionadas: Existência e localização de originais; Acesso e localização eletrônica; Existência e localização de cópias; Unidades de descrição relacionadas; Notas sobre publicação; – Área de Gestão (acrescentada, como adaptação à Norma): Tipologia documental; Avaliação/Eliminação/Temporalidade �– Área de Controle da Descrição: Nota do Arquivista; Regras ou convenções; Data(s) da(s) descrições. 4 Considerações Finais: – O ARGONAUTA ARQUIVO é um sistema de informação inovador, pois procura oportunizar-se de alguns campos consagrados da Biblioteconomia como o desenvolvimento conceitual das palavras e termos, promovendo o controle de vocabulário, construção de Thesaurus, controle de autoridades – pessoas físicas ou jurídicas etc; – A contribuição da Arquivística com campos relativos aos Quadros de Arranjo (modelo classificatório da Arquivística para Arquivos Permanentes ou Históricos), inclusão de campos para a Gestão de Documentos, e das Áreas de Informação da Norma Internacional de Descrição – ISAD (G); – Futura adequação da Norma sobre controle de autoridades, denominada ISAAR(CPF) – Os arquivistas hoje devem dialogar com os bibliotecários, documentaristas, informatas, cientistas da informação e todos aqueles que possam manter uma dialética na construção dos sistemas de informação; �5 Referências Bibliográficas: ARRUDA, Susana Margaret de e CHAGAS, Joseane. Glossário de Biblioteconomia e Ciências afins. Florianópolis: Cidade Futura, 2002. CONSELHO INTERNACIONAL DE ARQUIVOS. Comissão Ad Hoc de Normas de Descrição. ISAAR (CPF) Norma internacional de registro arquivístico para entidades coletivas, pessoas e famílias. Rio de Janeiro : Arquivo Nacional, 1998. 30p. (download) CONSELHO INTERNACIONAL DE ARQUIVOS. Comissão Ad Hoc de Normas de Descrição. ISAD(G) Norma geral internacional de descrição arquivística: segunda edição. Rio de Janeiro : Arquivo Nacional, 2000. 119p. (download de 4 arquivos) ias Bibliográficas: COOPERATIVA DE BIBLIOTECÁRIOS, DOCUMENTALISTAS, E ARQUIVISTAS - DATA COOP. Apostila do Sistema Argonauta: Módulos de cadastramento e consulta. Niterói: UFF/NDC, 2002. COOPERATIVA DE BIBLIOTECÁRIOS, DOCUMENTALISTAS, E ARQUIVISTAS - DATA COOP. In: WWW.datacoop.br Rio de Janeiro: 29.07.006 UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE. www.ndc.uff.br, em 29.07.006 NÚCLEO DE DOCUMENTAÇÃO. In: � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Adaptabilidade do sistema Argonauta Biblioteca para o Sistema Argonauta Arquivo. Creator An entity primarily responsible for making the resource Souza, Rosale de Mattos; Bittencourt, Solange Barbosa Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Relata uma experiência do Sistema de Informação do Núcleo de Documentação - NDC da UFF com Bibliotecas e Arquivos, demonstrando como um Banco de Dados voltado para um ambiente biblioteconômico pode interagir com um ambiente arquivístico, disponibilizando ao máximo o potencial informacional existente na universidade, favorecendo um melhor intercâmbio entre os órgãos de informação universitários, contribuindo para a recuperação da informação e consequentemente para o desenvolvimento de políticas públicas de informação. Partiu-se dos parâmetros do MARC e da Norma Internacional de Descrição Arquivística ISAD(G) na compatibilização de um mecanismo automatizado adotado para um Sistema de Bibliotecas denominado Biblioteca Argonauta para um outro Sistema de informação denominado Argonauta Arquivo. Assim, promoveu-se a interação dos campos pré-existentes, trazendo para o NDC novas áreas de informação. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/4891/SNBU2006_047.pdf f3a49254907914168bf9454c3d622f46 PDF Text Text ADMINISTRANDO O CRESCIMENTO DE COLEÇÕES: PROJETO PARA A POLÍTICA DE DESENVOLVIMENTO DO ACERVO DA BIBLIOTECA FAUUSP Letícia de Almeida Sampaio∗ Sibele Fausto∗ Resumo A Biblioteca da Faculdade de Arquitetura e Urbanismo da Universidade de São Paulo verificou um crescimento exponencial de seu acervo nos últimos 10 anos, motivado pelo aumento de verbas para compra de material bibliográfico, pelo aumento no número de doações recebidas e pelo crescimento de teses defendidas na unidade, além de facilidades no tratamento da informação, como a catalogação copiada (adotada pela USP em cooperação com o Online Computer Library Center - OCLC) e do cadastro online. A média de documentos incorporados ao acervo é de 1.242 exemplares/ano, distribuídos em Folhetos, Livros Grandes, Livros Raros, Livros, Teses/Dissertações e Referências, e a média de livros/teses é de 800 exemplares/ano. O crescimento rápido da coleção acima descrito determinou a diminuição drástica de espaço nas estantes, e também mostrou a necessidade imperiosa de definição de critérios fundamentados para a administração desse crescimento. Esse trabalho tem como objetivo definir critérios e métodos de avaliação do uso da coleção para o descarte/desbaste, que dará suporte à Política de Aquisição e Desenvolvimento do acervo da Biblioteca da FAUUSP. Palavras-chave: Desenvolvimento de coleções. Bibliometria. Estudo de Uso. ∗ Bibliotecárias – Faculdade de Arquitetura e Urbanismo – Universidade de São Paulo Correspondência: Rua do Lago, 876 – Cidade Universitária 05508-900 – São Paulo - SP - Brasil letícia@usp.br sifausto@usp.br �2 1 Introdução As bibliotecas, historicamente, sempre acompanharam o desenvolvimento das tecnologias de comunicação, desde os papiros às novas formas de disponibilização da informação on-line, paulatinamente incorporando-as em suas rotinas. O avanço das tecnologias de comunicação na Internet apontou para uma drástica mudança na idéia e no perfil das bibliotecas, com novas denominações como bibliotecas digitais, bibliotecas eletrônicas, bibliotecas virtuais, bibliotecas sem paredes, entre outras. No entanto, conforme salienta Odlyzko (1997), “(...) as bibliotecas não se encontram face a uma adaptação linear ao mundo digital, mas perante várias décadas de mudanças constantes”. De fato, a realidade mostra que são poucas as bibliotecas totalmente inseridas na nova ordem digital. Ainda se verifica uma transitoriedade no fazer bibliotecário onde as tradicionais formas de tratamento e organização ainda têm relevo, caracterizando uma duplicidade de ações no trabalho bibliotecário, onde o profissional da informação “(...) se encontra, na atualidade, como se em um ponto no presente entre o passado e o futuro. Convive com técnicas tradicionais de sua profissão, mas precisa atravessar para uma outra realidade, onde estão indo seus clientes e aprender a conviver com o novo e o inusitado, numa constante renovação da novidade” (BARRETO, 1997). Oppenheim & Smithson (1999) definem esta instituição transitória como biblioteca híbrida, e o profissional da informação vê-se perante o desafio de conciliar da melhor maneira essas duas realidades distintas, objetivando o atendimento de seus usuários em busca da informação. Assim, a despeito dos avanços tecnológicos, as bibliotecas ainda vêemse premidas a manter e desenvolver seus acervos em papel, através de aquisições por compra e/ou doações, e, conseqüentemente, mantendo a responsabilidade de administrar seu espaço físico. Este trabalho apresenta como esta questão de dimensionamento do espaço é sentida pela Biblioteca da Faculdade de Arquitetura e Urbanismo da Universidade de São Paulo, e apresenta o projeto elaborado para solucionar o �3 problema, que define critérios e métodos de avaliação do uso da coleção para o descarte/desbaste, dando suporte à Política de Aquisição e Desenvolvimento do Acervo da Biblioteca da FAUUSP. 2 A Biblioteca da FAUUSP A Biblioteca surgiu com a fundação da Faculdade de Arquitetura e Urbanismo da Universidade de São Paulo (FAUUSP), em 1948. Desde 1969, o curso de graduação está instalado em um prédio projetado pelo arquiteto Vilanova Artigas, no campus da Cidade Universitária, em São Paulo. Este edifício é um marco da arquitetura dos anos 60, tombado como patrimônio cultural do Estado. A Biblioteca é caracterizada como Universitária e Especializada, pois seu acervo em Arquitetura e Urbanismo tem não apenas uma abrangência humanística, como também tecnológica, impregnado tanto do conhecimento milenar, com suas culturas, artes e técnicas, como do conhecimento mais atual, das tecnologias de ponta. Seu acervo possui 32.479 exemplares de livros e teses, 1.015 títulos de periódicos e 27.420 publicações seriadas. Além dessas fontes convencionais, conta também com um grande número de materiais especiais, em suportes variados, como diapositivos (82.981), negativos de vidro (4.500), projetos de arquitetura (6.444) e fotografias (9.145). É considerado o maior acervo nas áreas de Arte e Arquitetura em todo o Hemisfério Sul (USP, 2000). Este trabalho limita-se ao acervo bibliográfico de livros e teses, não considerando os outros tipos de suporte presentes na Biblioteca da FAUUSP. Em 1998, ao completar 50 anos, a Biblioteca passou por uma reformulação completa de suas instalações, realizada com o apoio do Programa de Restauração e Modernização de Bibliotecas da Fundação de Apoio à Pesquisa do Estado de São Paulo (FAPESP). O projeto de layout do rearranjo do acervo previa um crescimento para dez anos, e definiu-se a Política de Desenvolvimento de Coleção, considerando então a influência do advento das novas tecnologias on-line, com a possibilidade do acesso aos documentos sem sua posse efetiva. �4 Na realidade, porém, o crescimento do acervo deu-se numa progressão geométrica influenciado por diversos fatores: além das promessas do acesso on-line não se concretizarem integralmente no médio prazo, houve o aumento de verbas para compra de material bibliográfico - principalmente financiado pela FAPESP; o aumento no número de doações recebidas e o crescimento de teses defendidas na unidade (na década de 80 foram defendidas anualmente em média 23 teses e dissertações, em 90 foram 48 e nos últimos 6 anos a média atinge 107). Além disso, nos últimos cinco anos a incorporação de documentos duplicou devido às facilidades da catalogação copiada (adotada pela USP em cooperação com o Online Computer Library Center - OCLC) e do cadastro on-line no DEDALUS – Banco de Dados Bibliográficos da USP. A média de documentos incorporados ao acervo é de 1.242 exemplares/ano, distribuídos em Folhetos, Livros Grandes, Livros Raros, Livros, Teses/Dissertações e Referências, sendo que a média de livros/teses é de 800 exemplares/ano. A Tabela 1 mostra a evolução numérica das aquisições da Biblioteca da FAUUSP, de 1996 a 2005, segundo dados coligidos dos relatórios administrativos: Ano Volumes incorporados Compra Doação 1996 472 137 549 1997* 2420 146 1681 1998 525 420 528 1999 518 26 1069 2000* 220 5 254 2001 1069 653 966 2002 1886 94 2108 2003 1294 196 1623 2004 821 93 1105 2005 1.141 263 1457 Total 10.366 2033 11340 Tabela 1: Relatórios anuais de aquisição (1996-2205) SBI-FAUUSP, 2006. �5 * Observações: - Em 1997 a Biblioteca contou com força tarefa que processou 1162 volumes. - O ano de 2000 foi atípico devido à greve de três meses e a troca de bibliotecário de processamento técnico. - O ano corrente, 2006, não é contemplado na tabela por ainda não dispormos de seus efetivos totais numéricos. Nesta tabela pode-se observar que: - De 1996 a 2000 a média de volumes incorporados ao acervo foi de 831 volumes/ano, e nos últimos 5 anos houve um salto para 1242 volumes/ano, ou seja, um aumento de 50%. Portanto, se o espaço disponível das estantes estava projetado para ser ocupado em 10 anos, este mesmo espaço, com o incremento numérico observado na tabela, passa a ser totalmente ocupado em apenas 5 anos. – Na coluna Compra, a média da aquisição através desta modalidade, nos cinco primeiros anos, foi de 146,8 volumes/ano e nos últimos 5 anos, a média passa para 259,8. A estimativa para o ano corrente, 2006, é a compra de 500 volumes. – A média das doações anuais de 1996 a 2000 foi de 816,2 volumes e no período de 2001 a 2005 esta média passou para 1.451,8 volumes. – Considerando a somatória das colunas Compra e Doação, e subtraindo-se desse total obtido a coluna Volumes Incorporados, resulta em 3.007 volumes por processar, determinando a necessidade de mais estantes para acomodar os materiais a ser processados. Assim, é imperiosa a definição de critérios fundamentados para a administração do crescimento do acervo, lembrando que o fato de o prédio da FAUUSP ser tombado como patrimônio cultural impede qualquer modificação em sua estrutura física, impedindo uma possível ampliação de suas instalações. �6 2.1 O contexto do dimensionamento físico do acervo na Biblioteca da FAUUSP 2.1.1 Espaço Físico A distribuição espacial dos documentos bibliográficos está disposta segundo a sua forma e conteúdo, assim temos: Livros Grandes: em estantes apropriadas para o formato; Livros Raros: em sala especial; Referência, Folhetos e Bibliografias: em estantes de face única; Livros e Teses: em estantes de dupla face, arranjadas em 17 fileiras. Como este trabalho visa essencialmente o acervo de livros e teses, onde a escassez espacial é percebida como de maior gravidade, as medidas apresentadas a seguir foram calculadas considerando-se apenas o espaço determinado para este tipo de material: Uma estante = 10 prateleiras Uma fileira = 6 estantes = 60 prateleiras 17 fileiras= 102 estantes= 1020 prateleiras Uma prateleira = 92 cm, portanto, 92 cm x 1020, tem-se 93.840 cm de espaço para livros e teses. Um livro, em média, mede 2,5 cm de largura. Como o acervo de Livros e Teses possui 32.479 exemplares, o espaço ocupado é de 81.197,5 cm. Considerando 93.840 cm (espaço disponível) menos 81.197,5 cm (espaço ocupado) = 12.642,5 cm de espaço livre para ser ocupado. Observese, porém, que de 12.642,5 cm obtém-se uma média de apenas 1,2 cm de sobra por prateleira (visto que temos 1020 prateleiras). Sendo a média de processamento de livros e teses de 800 volumes/ano, multiplicando 800 por 2,5 cm (média da largura de um livro), temos o total de 2.000 cm, que seriam necessários ao espaço da biblioteca, por ano, para permitir a incorporação da produção do processamento técnico. �7 Se considerarmos que existem 12.642,5 cm livres, em 6 anos as prateleiras estarão totalmente ocupadas, e não haverá mais espaços disponíveis, dificultando a guarda, a localização e a conservação dos documentos. Porém, para a melhor organização e manipulação do acervo cada prateleira deve ter 20 cm de espaço vazio, portanto, precisaremos de 7.758 cm como sobra, além dos 12.642,5 cm disponíveis, ou seja, mais 11 estantes com 10 prateleiras para o momento. Este total ideal estimado foi obtido com o seguinte cálculo: 1.020 (prateleiras) x 72 cm (92 cm da prateleira menos 20 cm de sobra) = 73.440 cm 73.440 cm – 81.198 cm (de livros) = 7.758 cm 7.758 cm ÷ 72 cm = 107,75 cm 107,75 cm ÷ 10 (prateiras por estante) = 10,775 estantes, isto é, 11 estantes. Para os 3.007 exemplares de doações a ser processados, precisaremos de 10,4 estantes. A estimativa de compra para 2006 é de 500 itens, o que perfaz 1.250 cm. Para estas aquisições, serão necessárias 2 estantes. Conclui-se, portanto, que para 2006, são necessárias 13 estantes para espaçar o acervo atual e a aquisição prevista para este ano, além da compra de pelo menos 11 estantes para alocar as doações. Com a impossibilidade de expansão física do prédio, por ser tombado, além dos altos custos envolvidos, uma opção para resolver este impasse é o desbaste/descarte. Mas, para essa solução ser efetiva, deveríamos desbastar/descartar por volta de 3.103,2 obras, o que não parece viável em curto prazo, sendo necessária a avaliação do uso do acervo a fim de definir uma efetiva política de desenvolvimento, aquisição e descarte da coleção. �8 3 Objetivos O objetivo deste trabalho é definir critérios e métodos de avaliação do uso da coleção do acervo de livros e teses da Biblioteca da FAUUSP, permitindo subsidiar a atualização da Política de Aquisição e Desenvolvimento de Acervo e orientar o descarte/desbaste de itens pouco ou nada consultados. 4 Justificativa Atualmente a Biblioteca da FAUUSP possui 41.610 exemplares de material bibliográfico, cadastrados no Banco Bibliográfico da USP – Dédalus (dados até 30.05.2006), sendo que 32.479 destes materiais referem-se aos livros e teses, configurando uma situação de crescimento rápido da coleção e a diminuição drástica de espaço nas estantes. Shera apud Figueiredo (1998), pontua que: “As bibliotecas não podem crescer indefinidamente. Deve haver um tamanho ótimo para toda a biblioteca que, indubitavelmente, varia de situação para situação, e nós não sabemos o que vem a ser esse ótimo. Sempre deverá, portanto, existir seleção, até nas maiores bibliotecas. Nem todos os livros têm valor permanente, e muitos livros nem mesmo têm valor. Somente grandes livros são clássicos, imortais. Livros, como pessoas, têm ‘direito’ a morrer. A biblioteca é um ‘organismo em crescimento’” (p. 68). A Biblioteca Universitária é o suporte do ensino e da pesquisa da instituição a qual está ligada, assim “toda biblioteca existe principalmente para servir às necessidades de sua própria comunidade de usuários. É óbvio, então, que uma avaliação completa de uma biblioteca deve ser baseada no fato de quão bem ela serve àquelas necessidades” (Figueiredo, 1998, p. 97). A literatura sobre desenvolvimento e seleção de coleções discorre, em sua maioria, sobre a explosão bibliográfica versus a escassez de recursos financeiros. Contudo, o que acontece hoje na Biblioteca da FAUUSP não é falta de recursos para aquisições de livros ou doações, mas a falta de espaço nas estantes e do espaço físico para alocar possíveis novas estantes. Portanto, é necessária uma avaliação da coleção através do estudo de uso para o efetivo descarte/desbaste e a pré-seleção das doações. �9 5 Quadro teórico de referência Segundo Vergueiro (1995): “1) O bibliotecário conhece, ou deveria conhecer, o acervo sob sua responsabilidade, sabendo melhor do que ninguém em que aspectos ele está fraco, em que aspectos ele está forte, em que aspectos ele atingiu um estágio ideal de desenvolvimento. 2) O bibliotecário conhece, ou deveria conhecer, o usuário cujas necessidades informacionais tem por obrigação procurar atender, sabendo avaliar objetivamente suas demandas e diferenciando aquelas que tem características mais duradouras, ligadas às necessidades reais, daquelas que são ditadas por tendências esporádicas, influência dos meios de comunicação de massa ou modismo”(p.6). A análise da real necessidade dos usuários e do estágio de desenvolvimento da coleção pertence ao escopo de estudos desenvolvidos na área de Biblioteconomia e Ciências da Informação desde os anos 40 do século XX. Figueiredo (1979, 1985, 1998) faz um levantamento exaustivo dos estudos, pesquisas e ações envolvendo metodologias fundamentadas no assunto, destacando seus principais teóricos, entre os quais Bonn, Lancaster, Line, American Library Association (ALA), Evans, McClellan, Fussler &Simon e Trueswell. A autora pontua que para a correta compreensão do objeto de estudo, é importante a definição de termos como desenvolvimento da coleção, seleção, aquisição, avaliação de coleção, desbastamento, remanejamento, descarte e seleção negativa, conservação e preservação (FIGUEIREDO, 1985). Nesta tarefa de definição, nos atemos aos termos relevantes para este trabalho: avaliação de coleção, desbastamento, remanejamento e descarte. Segundo Figueiredo (1985, p.v) avaliação de coleção (collection evaluation) é uma função do desenvolvimento da coleção, relacionada com planejamento, seleção, revisão e desbastamento. O desbastamento (pruning/weeding/de-selection) é definido como o processo de extrair títulos ou partes da coleção, quer para remanejamento, quer para descarte. �10 O remanejamento (relegation/retirement) é o processo de retirar títulos ou partes da coleção para outros locais menos acessíveis, enquanto o descarte ou seleção negativa (discard/purging/negative selection) é o processo de retirada de títulos ou partes da coleção, para fins de doação ou eliminação, esta última decisão levando em consideração o aspecto físico da obra. A autora afirma que é correntemente aceito que “qualquer avaliação da coleção da biblioteca deve levar em consideração as metas estabelecidas pela biblioteca, os seus objetivos, missão, ou o que quer que seja sua razão de ser, no contexto (...) das metas, objetivos ou missão da organização relacionada (FIGUEIREDO, 1979, p.11-12)”. Relata ainda que, através dos anos, variadas técnicas foram desenvolvidas para proceder à avaliação da coleção da biblioteca, sendo que tais técnicas atendem a dois escopos principais: a determinação quantitativa da coleção (seu tamanho numérico) e a determinação qualitativa (sua excelência relativa ou o seu valor ou mérito numa situação particular), destacando que a avaliação quantitativa é relativamente mais fácil do que a determinação da qualidade da coleção, sempre mais difícil de ser julgada objetivamente (idem). A literatura pesquisada pela autora (FIGUEIREDO, 1979) identifica os seguintes métodos para avaliar coleções de bibliotecas, entre outros: - Compilação de estatísticas da coleção, uso, gastos; -Verificação de listas, catálogos, bibliografias; -Obtenção de opiniões de usuários regulares; -Exame direto da coleção; -Aplicação de padrões usando vários dos métodos acima. Mais recentemente, Figueiredo (1998) considera também os seguintes critérios para a avaliação da coleção: - Equilíbrio de Assuntos “(...) estes estudos fazem análise proporcional por classes, duplicatas, por autores, por datas e por relações com cursos oferecidos. Tais análises revelam os assuntos fortes e possíveis más correlações com as necessidades locais, com coleções ‘padrões’, com porcentagens �11 recomendadas, ou com departamentos de ensino ou requisitos de instituições educacionais” (p. 102). - Circulação “Estatísticas de circulação proporcional por classes de assuntos compiladas num período definido, são excelentes para verificação das normas gerais da seleção e da média das aquisições, quando comparadas com estatísticas das coleções proporcionais por classe de assunto” (p.105). Além desses métodos, Paula et al (2002) indica para o estudo de uso da coleção, a Análise de Citações, considerando que “(...) os dados sobre o uso real e o uso potencial das coleções podem determinar se a coleção é relevante para atender às necessidades de informação expressa pelos usuários, ou seja, apesar das limitações destes estudos, que são medidas mais em função da demanda que em relação às necessidades dos usuários, entende-se que o uso de um item do acervo é a medida mais objetiva de sua utilidade para o usuário. Desta forma, podese afirmar que a qualidade e a sustentação de uma coleção estão diretamente relacionadas com o seu uso e, qual medida de uso se correlaciona melhor com estudo de citações”. A Biblioteca Pública do Estado do Texas, nos Estados Unidos, desenvolveu um manual para avaliação e descarte para bibliotecas públicas (TEXAS..., 2006). Embora os objetivos sejam diferentes das bibliotecas universitárias, algumas diretrizes e sugestões podem ser aproveitadas neste caso, como as que levantam os benefícios do descarte no acervo, relativos ao ganho de espaço, economia, tempo, atratividade da coleção e confiabilidade do acervo. Em relação ao espaço e à economia, armazenar significa gastar com a limpeza, encadernação, restauro, mais estantes, catálogos e espaço na Base de Dados (no caso, o DEDALUS). Com o descarte, não seria necessário ocupar todas as prateleiras mais baixas, o que tornaria as estantes mais ergonômicas e, no caso da Biblioteca da FAUUSP, livros que ultrapassam 30 cm não teriam suas lombadas prejudicadas. �12 O descarte proporcionaria economia de tempo dos usuários e dos bibliotecários. Estantes lotadas, cheias de livros desarrumados, com etiquetas ilegíveis custam tempo para o usuário encontrar um determinado livro, para o staff guardá-los e para o bibliotecário de referência localizar mais rapidamente a informação. O descarte também tornaria a coleção mais atrativa, removendo obras deterioradas ou sujas, melhorando o aspecto visual das estantes, ainda que com poucos volumes. Aumentaria a confiabilidade do acervo, pois o descarte criterioso tornaria a avaliação da coleção mais positiva tanto pela confiança quanto pela atualização do acervo. Isto significa dizer que os usuários sentiriam que os livros são selecionados por experts e que a obra está na biblioteca por ter mérito para tanto. 6 Metodologia A metodologia desta pesquisa visa definir critérios e métodos de avaliação do uso da coleção do acervo de livros e teses da Biblioteca da FAUUSP. O desenho dessa metodologia prevê o uso de um pool de técnicas de avaliação de coleções citadas no quadro teórico de referência, entre as quais a análise do equilíbrio de assuntos (1), a análise de uso através da circulação (empréstimo) (2), da consulta local (através das estatísticas de guarda nas estantes) (3) e da análise das citações em teses e dissertações da instituição (4). Para viabilizar esta metodologia, privilegiou-se a coleta de dados através de levantamento documental, nos relatórios estatísticos compilados pela biblioteca. Para o item equilíbrio de assuntos, considera-se que na Biblioteca da FAUUSP, a classe 700 da Classificação Decimal de Dewey (CDD) representa 58% do total do acervo de livros e teses, pois nela predominam os assuntos sobre Planejamento Territorial, Arquitetura, Design e Artes. O estudo de uso �13 desta faceta da coleção é, portanto, necessário para o levantamento de duplicatas irrelevantes, idiomas não consultados e a obsolescência das obras. O levantamento do empréstimo de alunos e professores, por classes da CDD, através da verificação da data do último empréstimo na ficha de bolso, comparado com o item equilíbrio de assuntos, busca determinar se o número de exemplares por assunto faz jus ao uso. Além do levantamento numérico dos empréstimos, as estatísticas de uso local também devem ser coligidas, pois na biblioteca da FAUUSP, obras que versam sobre arte, mas não são obras de referência, podem ser apenas consultadas devido às suas ilustrações ou inviáveis de ser levadas por empréstimo. O uso local pode ser aferido através do registro diário de guarda nas estantes, obtendo-se o levantamento das classes da CDD e os títulos mais consultados do acervo de livros e teses no espaço da biblioteca. Os dados coletados serão tabulados e analisados, comparando-se os resultados dos itens 1, 2, 3 e 4 para verificar se o acervo atende o interesse real da demanda informacional, isto é, se o acervo é um suporte real para os usuários; e promover o desbaste e descarte da coleção. Foram elencados, provisoriamente, os critérios que determinarão o descarte: - Ano do último empréstimo; - Definição de classes da CDD que precisam de descarte; - Obras escritas em idiomas diferentes do português, espanhol, inglês e francês; - Duplicatas de teses, exceto quando o autor for professor da instituição; - Estado físico da obra. Para o desbaste e remanejamento, foram considerados, provisoriamente, títulos importantes, pouco consultados ou que tenham muitos exemplares, que formarão a Reserva Técnica. �14 7 Considerações finais A biblioteca da FAUUSP tem por objetivo subsidiar a pesquisa e o ensino na área da arquitetura, urbanismo, paisagismo e design, envolvendo também assuntos próximos da engenharia civil, tecnologia, psicologia ambiental, comunicação visual, artes gráficas, história da arte, sociologia urbana, cálculo, geometria, história, fotografia, cinema, teatro e geografia urbana. Portanto, obras que versem sobre estes assuntos não devem, a priori, ser descartadas. Contudo é preciso uma análise acurada para constatar se a instituição atende e atualiza-se frente às necessidades informacionais de seus usuários. Para isso, a definição de critérios fundamentados para a administração do acervo envolve o estudo sistemático de avaliação da coleção, proporcionando melhorias contínuas no seu desenvolvimento. Com este projeto, pretende-se obter subsídios para avaliar o balanceamento do acervo de livros, quanto ao interesse dos usuários; como suporte para a pesquisa e ensino da graduação e pós-graduação; verificar possíveis falhas da coleção; dar suporte na aquisição de material bibliográfico; estender esta pesquisa para a avaliação da coleção de periódicos e promover o desbaste do acervo em bases mais sólidas, isto é, em metodologias fundamentadas e concretas. Este projeto é um marco inicial para tornar a avaliação da coleção rotineira, como o inventário, permitindo incrementar continuamente o uso da coleção, além de fornecer subsídios na definição da Política de Desenvolvimento da Coleção da Biblioteca da FAUUSP. Referências bibliográficas BARRETO, Aldo de A. Perspectivas da Ciência da Informação. R. Biblioteconomia Brasília,v.21,n.2, p.155-166, jul.-dez.1997. FIGUEIREDO, Nice Menezes. Desenvolvimento e avaliação de coleções. 2.ed. Brasília : Thesaurus, 1998. 237 p. �15 __________.Metodologias para avaliação de coleções: incluindo procedimentos para revisão, descarte e armazenamento. Brasília: IBICT, 1985. __________. Avaliação de coleções e estudos de usuários. Brasília: Associação dos Bibliotecários do Distrito Federal, 1979. 96 p. ODLYZKO, Andrew. Silicon dreams and silicon bricks: the continuing evolution of libraries. Library Trends, Illinois, v. 46, n.1, p. 1-228, summer, 1997. Disponível em: <http://www.research.att.com/~amo/doc/silicom.drems.txt.> Acesso em 25.07.2006. OPPENHEIM, Charles; SMITHSON, Daniel. What is the hybrid library? Journal of Information Science, v.2, n.25, p.97-112, 1999. PAULA, Tânia Maria Bueno; LIMA, Maria das Graças Ferreira de; MORAES, Patrícia Regina V. de A. ; SILVA, Sandra Valéria da. Avaliação das citações em dissertações e teses do Departamento de Ciência Política da FFLCH/USP defendidas no ano de 2000: um estudo de uso. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Administrando o crescimento de coleções: projeto para a política de desenvolvimento do acervo da Biblioteca FEAUSP. Creator An entity primarily responsible for making the resource Sampaio, Letícia de Almeida; Fausto, Sibele Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A Biblioteca da Faculdade de Arquitetura e Urbanismo da Universidade de São Paulo verificou um crescimento exponencial de seu acervo nos últimos 10 anos, motivado pelo aumento de verbas para compra de material bibliográfico, pelo aumento no número de doações recebidas e pelo crescimento de teses defendidas na unidade, além de facilidades no tratamento da informação, como a catalogação copiada (adotada pela USP em cooperação com o Online Computer Library Center - OCLC) e do cadastro online. A média de documentos incorporados ao acervo é de 1.242 exemplares/ano, distribuídos em Folhetos, Livros Grandes, Livros Raros, Livros, eses/Dissertações e Referências, e a média de livros/teses é de 800 exemplares/ano. O crescimento rápido da coleção acima descrito determinou a diminuição drástica de espaço nas estantes, e também mostrou a necessidade imperiosa de definição de critérios fundamentados para a administração desse crescimento. Esse trabalho tem como objetivo definir critérios e métodos de avaliação do uso da coleção para o descarte/desbaste, que dará suporte à Política de Aquisição e Desenvolvimento do acervo da Biblioteca da FAUUSP. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/4893/SNBU2006_048.pdf cddf63d31d7ce5119b2a3e3684f7502a PDF Text Text ������������ � ������ �� ������ ������� ������� � �� � ����� � � ���� �� � � ��� � � �� ��� �� � � ������ �� � ����� ������� � ����� � � � ��� ������� �� ��� ����� � ���� !! �"��#$ � %% �%� �������� �� �� � �� � ��� �� �������������� ���� �������� ��� � �� !� �� ����� �� � ��� �� �������������� ����� " ��� ����� !� �� � � �� �� ��#� ����"� �� �$�� ����%!��� ��!& ��% ��%$!��$ ���'$(�� �������� �� �� ��� � �� � �� �� ������&� ��� �� �' �����( ��"�)���� � � ��������#� ����� !� �� � � �� �� !� �� ��� ��)���#� ����"� ( �!� $�� ����%!� � � � $��%&$ � %���& ( �$)'$ �������� �� �� � �� �� ��� �� �������������� ���� �������� ��� � �� !� �� ����� �� � ��� �� �������������� ����� " ��� ���&� !� �� � � �� �� ��#� ����"��������$�� ����%!�� � � � � *� ���!��+�� ������ �� ��� ���� �� �������� � ��� � �� �� ������������ �� �������� �� ����������� �� � �� ��� � !� �� ���� �� �� ����� � ( ��� �� ������ �� � � � �������� �� � , ���&� -� � �(��!��� � � ��� ��� �� � �,�� ����� ��.� �� ��!� ������ � ��� ��� (�%� � ����� �� � ����� ����� ��� �&� � � � �!�� � �� ����� �� ( ����� �� ���������� � �����+ � � ������ ���/ ������ � ������� ��&�, ����-� &� �� ���� �� � � � ������� �� �0� ��&� 1 �� �� , � ��� ������ �0�� ���� ����� � � ���!��+��� ���� ���� �� � ��%� � � � � ���� �&� ��� �������� � ���1�(����&� �� ��� ���� ���� � � � �������� � ����� ����1 ���� ���� �� � ��� ����� ������ � �� � %� ����������� � �� � ���!��+�&� ������� ��� ����� ��� ��� � ��� �����.( ��� �� ( ����� �� ���+ � � ���&� ��������� ���! 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'�2 �:,��,$ &$ � ��,&�,%�5E&��%�5&��� ���(�%�=PPQ%� � � � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Administrando um periódico científico digital através do fluxograma de serviços: a gestão do conhecimento no cotidiano da revista digital de biblioteconomia e ciência da informação. Creator An entity primarily responsible for making the resource Ferreira, Danielle Thiago; Santos, Gildenir Carolino; Souto, Leonardo Fernandes; Souto, Leonardo Fernandes Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O trabalho enfoca o cotidiano da Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação do Sistema de Bibliotecas da Unicamp e gira em torno da administração da revista, que englobam desde as fases de avaliação até a publicação de um artigo. Dentro do relato dessas fases, será abordado como a gestão da informação e do conhecimento pode fazer parte desta rotina, visto que, a partir de literatura específica, existem várias características para se trabalhar com esta prática. Será relatado, no formato de fluxograma, o cotidiano desta administração e como trouxemos esta prática para nossa realidade. Procuramos neste trabalho, traçar um paralelo entre as estratégias da gestão do conhecimento, de forma a estabelecer relações com o cotidiano da administração de um periódico científico digital. Após essa etapa, destacaremos o relacionamento de tais aspectos, onde objetivamos transportar estas relações, através do fluxograma de serviços, detalhando os passos administrativos e mencionando as facilidades de se trabalhar com base nestas teorias. Finalmente, apresentaremos os frutos do sucesso deste periódico científico desde o seu lançamento em 2003, divulgado no universo das publicações digitais da área. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/4895/SNBU2006_049.pdf e9aa0c52f6aea288f404b3171a43b4bd PDF Text Text 1 ANÁLISE BIBLIOMÉTRICA DA PRODUÇÃO CIENTÍFICA DA UNESP ANA PAULA SANTULO CUSTÓDIO DE MEDEIROS UNESP - Instituto de Biociências Av. 24-A, 1515 – Bela Vista 13506-900 - Rio Claro – SP / Brasil asantulo@rc.unesp.br www.rc.unesp.br LEANDRO INNOCENTINI LOPES DE FARIA UFSCar – Universidade Federal de São Carlos Rodovia Washington Luís (SP-310), km 235 13565-905 – São Carlos – SP / Brasil leandro@nit.ufscar.br www.ufscar.br Eixo temático: As Bibliotecas Universitárias e a Produção do Conhecimento Sub-tema: As redes e virtualidades da pesquisa acadêmica Resumo A Bibliometria tem a finalidade de medir por análises estatísticas a produção de pesquisa científica e tecnológica na forma de artigos, publicações, citações, patentes e outros indicadores mais complexos, possibilitando avaliar atividades de pesquisa, laboratórios, cientistas, instituições, países, etc., auxiliando assim, nas tomadas de decisões e no gerenciamento da pesquisa. A Bibliometria está sendo aplicada cada vez mais em análises de produção científica, e portanto, foi utilizada para analisar a Unesp, no período de 2000 a 2004, pois esta Universidade possui campus em diversas cidades, abrangendo todo o Estado de São Paulo, além de apresentar o maior crescimento em publicação científica entre as universidades estaduais paulistas no período de 1998 a 2002. A principal fonte de informações para a realização da pesquisa foi a base do Institute for Scientific Information (ISI), a Web of Science. Por esta pesquisa, foi possível realizar análises bibliométricas dos indicadores de publicação, tais como: a evolução e o crescimento da produção científica nos últimos cinco anos, os periódicos mais utilizados, as áreas do conhecimento em que mais se publicam e análises dos indicadores de colaboração entre as cidades e os países. Palavras-chave: Bibliometria; Produção Científica; Pesquisa Científica; Métodos Estatísticos; Análises Estatísticas. �2 INTRODUÇÃO A Bibliometria está sendo aplicada cada vez mais em análises de produção científica. No Brasil, foram realizados alguns estudos recentes sobre a produção científica nacional (LETA; CRUZ, 2003; MENEGHINI, 2005; GREGOLIN, 2005), os quais mostraram que não há uma homogeneidade entre as regiões, pois a produção científica se concentra principalmente na região sudeste, no Estado de São Paulo. Assim sendo, as universidades que mais se destacam são a Universidade de São Paulo (USP), a Universidade Estadual de Campinas (Unicamp), a Universidade Estadual Paulista “Júlio de Mesquita Filho” (Unesp), a Universidade Federal de São Paulo (UNIFESP) e a Universidade Federal de São Carlos (UFSCar). No entanto, há poucos estudos específicos detalhados sobre a produção científica dessas universidades. Dessa forma, realizou-se uma pesquisa com a Unesp, pois se destaca por seus campi localizados nas mais diferentes cidades paulistas, abrangendo todo o estado de São Paulo, e ainda, conforme Gregolin (2005), a que possui maior crescimento em publicação científica das universidades estaduais paulistas no período de 1998 a 2002. A principal fonte de informações para a realização da pesquisa foi a base do Institute for Scientific Information (ISI), a Web of Science, que abrange três bancos de dados: o Science Citation Index (SCI), o Social Science Citation Index (SSCI), e o Arts and Humanities Citation Index (AHCI). Essa base foi escolhida por ser a mais abrangente em termos de áreas do conhecimento, número de periódicos e possuir informações sobre os endereços dos autores, possibilitando identificar as co-autorias das publicações. Os dados foram quantificados pelo software VantagePoint, que transformou as informações textuais em dados numéricos para a realização das análises estatísticas, gerando listas, tabelas e matrizes. Os resultados foram importados para o Excel possibilitando melhor análise e representação gráfica das informações adquiridas. �3 A pesquisa foi quantitativa, pois analisou o número de artigos publicados pela universidade e que constam da base da Web of Science no período de 2000 a 2004. O trabalho dividiu-se em três atividades principais: • Revisão bibliográfica; • Caracterização da Unesp; e • Análise bibliométrica. REVISÃO BIBLIOGRÁFICA A revisão bibliográfica foi realizada, principalmente, para melhor conhecer a produção e o uso de indicadores de produção científica a partir de bases de dados bibliográficas e da bibliometria. A Bibliometria tem a finalidade de medir por análises estatísticas a produção de pesquisa científica e tecnológica na forma de artigos, publicações, citações, patentes e outros indicadores mais complexos, possibilitando avaliar atividades de pesquisa, laboratórios, cientistas, instituições, países, etc., auxiliando assim, nas tomadas de decisões e no gerenciamento da pesquisa (OKUBO, 1997). Conforme, Okubo (1997), as técnicas de bibliometria estão evoluindo, originando diversos tipos de indicadores, tais como: Indicadores de publicação; Indicadores de citações; Indicadores de co-publicações; Indicadores de cocitaçõe; Indicadores de patente; Indicadores de citações de patentes. Os dados para as análises bibliométricas são extraídos de bancos de dados com informações sobre a literatura, que na maioria das vezes, estão disponíveis on-line ou em CD-ROM. �4 As análises bibliométricas utilizam apenas as comunicações formais entre os cientistas: artigos, livros, patentes, documentos. Todas as comunicações informais (literatura cinzenta): oral, relatórios, conferências, comunicação eletrônica, não são analisadas (OKUBO, 1997). As diversas áreas do conhecimento diferem no tipo de publicação, na quantidade de publicações de artigos, no número de periódicos e no tipo de periódico: nacional ou internacional. Conseqüentemente, não se devem realizar análises comparativas entre áreas diferentes do conhecimento. Portanto, é necessária muita prudência na realização de análises bibliométricas, pois cada indicador possui vantagens e limitações. No entanto, “apesar de suas limitações, a bibliometria proporciona uma medida quantitativa essencialmente objetiva da produção científica”. (OKUBO, 1997, p.23, tradução nossa). Além disso, ela auxilia as agências de fomento na tomada de decisão, principalmente em distribuição de recursos destinados à pesquisa e ao desenvolvimento. De acordo com Okubo (1997, p.6, tradução nossa), “onde a ciência está envolvida, os indicadores bibliométricos são indispensáveis”. A bibliometria pode ser aplicada na avaliação da produção científica, pois os cientistas utilizam a publicação para divulgarem seus trabalhos e mostrarem seus resultados. De acordo com Okubo (1997), a publicação tem três objetivos: difundir as descobertas científicas, proteger a propriedade intelectual e a fama. As pesquisas desenvolvidas por Leta e Cruz (2003); Meneghini (2005) e Targino e Garcia (2000) sobre a produção científica brasileira, revelaram grande desigualdade entre as regiões: o Norte, o Nordeste e o Centro-Oeste são os territórios com menor quantidade de publicações, enquanto o Sudeste e o Sul apresentam o maior número de pesquisadores e de cursos de pós-graduação, evidenciando o maior número de produção de artigos nessas regiões. Seguindo a mesma tendência, a distribuição por estado se concentra principalmente em São Paulo, seguido do Rio de Janeiro e Minas Gerais. Nas cidades, a maior produção �5 está em São Paulo, principalmente pela atuação da Universidade de São Paulo (USP) que possui as melhores médias de avaliação da Capes e abriga quase a metade dos cursos de doutorado de nível internacional. Dentre as instituições, se destacam a Universidade Estadual de Campinas (Unicamp), a Universidade Estadual Paulista “Júlio de Mesquita Filho” (Unesp), a Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ), a Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG) e a Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS). Outro resultado das pesquisas foi sobre as publicações em co-autorias, o que revelou maior parceria com os Estados Unidos, a França, a Inglaterra e a Alemanha. Em relação aos países com produtividade menor, se destaca a parceria com a Argentina e o Chile. Em todas as pesquisas observou-se um crescimento da produção científica brasileira, demonstrando, além de uma maior quantidade de artigos nas bases de dados, uma maior representação da ciência nacional na produção científica mundial. Para a realização das análises bibliométricas, geralmente são utilizadas as bases de dados nacionais ou internacionais como fontes de coleta dos dados. Porém, os bancos de dados são diferentes no próprio conteúdo e critérios de entrada, na quantidade de artigos que traz de cada assunto, tornando-se indispensável a escolha do banco de dados que melhor se adapte na análise bibliométrica que será realizada (OKUBO, 1997). O Institute for Scientific Information (ISI), localizado na Philadelphia, Estados Unidos da América do Norte (EUA), é uma companhia publicadora de bases de dados que possui uma cobertura abrangente da mais importante e influente pesquisa realizada em todo o mundo. Sua base de dados bibliográfica é multidisciplinar e compreende: títulos de revistas, livros e anais de congressos internacionais, nas áreas de ciências puras, ciências sociais, artes e humanidades. O ISI foi criado em 1958 por Eugene Garfield, com o objetivo de prover informações atualizadas e de qualidade aos pesquisadores de maneira �6 rápida e eficiente. No entanto, ele resolveu avaliar as referências através da análise de citação, criando assim, o banco de dados SCI (TARGINO; GARCIA, 2000; TESTA, 1998). Os dados da Web of Science têm sido muito utilizados para análises bibliométricas em todo o mundo, trazendo informações sobre a literatura mundial publicada desde 1945 (LETA; CRUZ, 2003; MENEGHINI, 2005). Ela é constituída pelas três principais bases de dados do ISI: Science Citation Index – SCI; Social Science Citation Index – SSCI e Arts & Humanities Citation Index – AHCI. A Web of Science contém um grande volume de periódicos mundiais, aproximadamente 8500 títulos. De acordo com Leta e Cruz (2003), os indicadores mais usados da base do ISI em estudos bibliométricos são: • número de publicações: para análises da produção científica; • número de citações: para análises de impacto da atividade científica; • número de co-autorias: para análises de colaboração científica. Segundo Leta e Cruz (2003) e Targino e Garcia (2000), a Web of Science é uma ferramenta importante para o diagnóstico da produção científica, pois é a mais abrangente base de dados de informações científicas do mundo. Dessa forma, ela é a base mais utilizada atualmente por especialistas e pesquisadores em estudos bibliométricos por sua maior abrangência de áreas, pelo grande volume de periódicos e, principalmente, por compilar as citações que os artigos da base recebem anualmente. CARACTERIZAÇÃO DA UNESP1 A caracterização da Unesp foi realizada, por ser a entidade que teve sua produção científica analisada. Primeiramente, fez-se um levantamento das informações sobre essa universidade, com seu histórico, sua infra-estrutura, e em seguida identificou-se a localização de seus 23 campi no estado de São Paulo, as �7 unidades que abrangem e os cursos de graduação e pós-graduação que oferecem. A Universidade Estadual Paulista “Júlio de Mesquita Filho” – UNESP foi fundada em 1976 e é mantida pelo governo do Estado de São Paulo, assim como a Universidade de São Paulo (USP) e a Universidade Estadual de Campinas (Unicamp). A UNESP é uma das maiores e mais importantes universidades brasileiras, com destacada atuação no ensino, na pesquisa e na extensão. Ela possui uma diferenciação entre as outras universidades paulistas por estar presente em praticamente todo o território do estado de São Paulo. Ela oferece cursos de graduação (bacharelado e licenciatura) e cursos de pós-graduação stricto-sensu (Mestrado e Doutorado) e pós-graduação lato-Sensu (Especialização e Aperfeiçoamento Profissional), nas três grandes áreas do conhecimento: Humanidades, Biológicas e Exatas. Para tanto, possui uma infra-estrutura de 60 milhões de m2, sendo aproximadamente 562 mil m2 de área construída, incluindo museus, hortos, biotérios, jardins botânicos, fazendas, 1900 laboratórios e 30 bibliotecas com aproximadamente 700 mil livros e 2,3 milhões de consultas/empréstimos anuais, para atender seus quase 35 mil alunos. A universidade conta com um importante Hospital de Clínicas, com 450 leitos e administra o Hospital Estadual de Bauru, com outros 380 leitos, e além disso, possui também hospitais veterinários e clínicas de odontologia, psicologia, fonoaudiologia e fisioterapia. A UNESP se destaca nas pesquisas científicas e tecnológicas que desenvolve, e conta com recursos das principais agências de fomento à pesquisa do país: Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo (FAPESP), Coordenadoria de Aperfeiçoamento de Pessoal de Ensino Superior (CAPES) e Centro Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico (CNPQ). 1 Dados retirados do site: <http://www.unesp.br/perfil> �8 ANÁLISE BIBLIOMÉTRICA Os dados, para a realização da análise bibliométrica, foram coletados nas três principais bases de dados da Web of Science: Science Citation Index (SCI), Social Science Citation Index (SSCI) e Arts & Humanities Citation Index (AHCI), abrangendo o período de 2000 a 2004. No levantamento da Web of Science, realizou-se inicialmente uma tentativa de busca por cidade, pois a base não traz os nomes das instituições de forma padronizada, podendo encontrar o nome da Unesp de diversas maneiras. Porém, verificou-se que esse método era inviável, já que, em algumas cidades existem outras entidades de pesquisas que são recuperadas por essa expressão de busca, dificultando a organização e análises dos dados. Portanto, resolveu-se buscar por Unesp e todos os outros nomes possíveis dessa universidade. Para isso, elaborou-se primeiramente uma pesquisa no campo de endereço da Web of Science, utilizando quatro maneiras diferentes de escrever o nome dessa universidade. Em seguida, realizou-se uma pesquisa por três cidades em que a Unesp é a mais representativa pesquisadora, e excluiu-se o resultado da busca anterior, recuperando assim, os artigos com outros nomes possíveis da Unesp. Após a verificação de alguns artigos, encontrou-se 13 nomes diferentes para essa universidade que foram utilizados na expressão de busca para a recuperação dos dados. Dessa forma, realizou-se a coletas dos dados, conforme mostra a Tabela 1. Por esse levantamento, verificou-se que existe um crescimento anual na quantidade de artigos recuperados da Web of Science, exceto no ano de 2001. �9 Tabela 1 - Quantidade de artigos recuperados da Web of Science ANOS QUANTIDADE DE ARTIGOS 2000 2001 2002 2003 860 808 1228 1307 2004 1349 TOTAL 5552 Na análise bibliométrica da Unesp, foram englobados os resultados de todos os seus institutos e analisados a soma de todos os seus artigos publicados nas revistas que são indexadas pela Web of Science. Através dos resultados, pode-se verificar que a Unesp obteve um aumento de publicações científicas nas revistas indexadas pelo ISI entre os anos de 2000 a 2003, representando um crescimento de 41,33% de sua produção. Em 2000, foram contabilizados 929 registros, e em 2003, 1313 (vide gráfico 1). No entanto, em 2004, apesar de ter entrado na base 1349 artigos, apenas 976 foram 30 1400 1200 1000 800 600 400 200 0 20 10 0 -10 -20 -30 2000 2001 Total publicações 2002 2003 Taxa de crescimeto (%) Nº de publicações publicados neste ano, ocasionando uma queda de 25,67% em relação a 2003. 2004 Taxa de crescimento (acumulado) Gráfico 1 - Evolução e taxa de crescimento anual do número de publicações da UNESP A base de dados do ISI classifica as áreas do conhecimento em 22 classes. Assim sendo, pode-se verificar que as publicações da Unesp se �10 concentram principalmente nas áreas de Medicina2 (23%), Botânica e Zoologia (18%), Física (16%), Química (9%) e Biologia e Bioquímica (6%), conforme mostra o gráfico 2. Além disso, ressalta-se o crescimento do número de publicações nas áreas de Geociências (129%), Biologia e Bioquímica (119%), Engenharia (104%) e Ciências Agrárias (83%) e um decréscimo nas áreas de Medicina (-49%), Matemática (-42%), Ecologia (-22%), Biologia 150 25 125 20 100 15 75 10 50 5 25 0 0 % publicações Outras Geociências Matemática Ecologia Neurociências/Comport. Microbiologia Farmacologia/Toxicol. Biol.Molecular/Genética Ciências Agrárias Engenharia Ciência Materiais Biologia/Bioquímica -50 Química -10 Física -25 Botânica/Zoologia -5 Taxa de crescimento (%) 30 Medicina Publicações (%) Molecular/Genética e Física, ambas com –20%. Taxa de crescimento (acumulado) Gráfico 2 - Distribuição porcentual do número de publicações da Unesp e taxa de crescimento, por áreas do conhecimento - 2000-2004 (acumulado). 2 A Medicina, termo utilizado por Gregolin (2005), engloba outras áreas da Ciência Médica, tais como, a Odontologia. �11 Muitos artigos são publicados em conjunto, ou seja, a Unesp publica com outros institutos, com outras universidades, com outras entidades, com outras cidades e com outros países. Como a base de dados do ISI é americana e o maior número de artigos pertencem aos Estados Unidos, ele aparece como o maior colaborador internacional da Unesp, em torno de 25,53% de toda a contribuição internacional (vide gráfico 3). Mas também, pode-se destacar a colaboração com a França (7,85%), Inglaterra (6,22%), Canadá (5,94%) e Espanha (5,87%), que juntos somam 25,88%, ultrapassando o percentual dos Estados Unidos. Estados Unidos 361 França 111 Inglaterra 88 Canadá 84 Espanha 83 Alemanha 71 Italia 70 Portugal 48 Russia 48 Japão 40 0 50 100 150 200 250 300 350 400 Gráfico 3 - Número de publicações dos 10 principais países que colaboram com a Unesp Através do próximo gráfico (4), que mostra as 10 cidades que mais possuem artigos da Unesp, pode-se observar que São Paulo aparece com o maior número de registros. Em seguida, destacam-se as cidades de Araraquara e Botucatu, cada uma contendo quatro institutos da Universidade Estadual Paulista “Júlio de Mesquita Filho”. Além delas, há mais quatro cidades que possuem campus da Unesp: Jaboticabal, Rio Claro, São José do Rio Preto e São José dos Campos. As cidades de São Carlos, Campinas e Ribeirão Preto, possuem grande colaboração com a universidade pesquisada. �12 São Paulo 2222 1097 Araraquara 900 Botucatu Jaboticabal 497 Rio Claro 481 452 São Carlos 327 Campinas São José do Rio Preto 294 São José dos Campos 215 Ribeirão Preto 205 0 500 1000 1500 2000 2500 Gráfico 4 - Número de publicações das 20 principais cidades que publicam e colaboram com a Unesp O Instituto de Física Teórica de São Paulo foi o que obteve a maior quantidade de artigos (vide gráfico 5), porém, houve um decréscimo de 20% em suas publicações entre 2000 e 2004. Em seguida, tem-se o Instituto de Química de Araraquara, a Faculdade de Ciências Agrárias e Veterinárias de Jaboticabal, os Institutos de Biociências de Rio Claro e Botucatu, e somente em sexto lugar aparece a Faculdade de Medicina de Botucatu, sendo que todos apresentaram crescimento no número de publicações durante o período analisado, destacando o Instituto de Biociências de Rio Claro com 70%. A Faculdade de Arquitetura, Artes e Comunicação de Bauru e o Instituto de Artes de São Paulo não publicaram nenhum artigo na Web of Science no período analisado. Além desses, a Faculdade de História, Direito e Serviço Social de Franca, a Faculdade de Filosofia e Ciências de Marília e as Faculdades de Ciências e Letras de Assis e Araraquara, todas da área de Humanas, aparecem �13 nas últimas posições, confirmando que a publicação de artigos da Unesp em periódicos indexados na base de dados do ISI nesta área é menor. 834 São Paulo-IFT 809 Araraquara-IQ 541 Jaboticabal-FCAV 392 Rio Claro-IB Botucatu-IBB 376 Botucatu-FM 364 OUTROS 358 Araraquara-FOAR 310 São José do Rio Preto-IBLCE 309 239 Botucatu-FMVZ 210 São José dos Campos-FOSJC 173 Araçatuba-FOA Botucatu-FCA 140 Araraquara-FCFAR 138 Guaratinguetá-FEG 136 Rio Claro-IGCE 129 Bauru-FC 119 98 Ilha Solteira-FEIS 63 Presidente Prudente-FCT Araraquara-FCLAR 21 Assis-FCL 20 Bauru-FEB 11 Marília-FFC 6 Sorocaba/Registro-UD 6 São Vicente 4 Franca-FHDSS 1 0 100 200 300 400 500 600 700 800 900 Gráfico 5 - Número de publicações dos institutos da Unesp �14 CONCLUSÃO A análise bibliométrica da produção científica da Unesp no período de 2000 a 2004 possibilitou identificar a sua evolução e seu crescimento anual, as áreas em que mais se publicam, as cidades e os países que mais colaboram, além de uma análise de seus institutos. Dessa forma, comparando-se o número de artigos de 2000 a 2003 foi possível verificar um aumento a cada ano, representando um crescimento de 41,33% neste período. No entanto, em 2004 a quantidade de publicações caiu 25,67% em relação a 2003. No que se refere às áreas do conhecimento, as publicações da Unesp se concentram principalmente em Medicina, Botânica e Zoologia, Física, Química e Biologia/Bioquímica. Desta forma, verificou-se que a área de Ciências Biológicas é a que possui maior número de artigos da Unesp indexados na Web of Science. Analisando os países, os Estados Unidos aparece como o maior colaborador da Unesp. Isso pode ser explicado por ele ser o país que possui o maior número de registros indexados na Web of Science. Além dele, destacam-se também a França, a Inglaterra, o Canadá e a Espanha. Na análise das cidades, São Paulo aparece como principal publicadora, seguida de Araraquara, Botucatu, Jaboticabal e Rio Claro. Nestas cidades estão os institutos que mais publicam artigos pela Unesp: o Instituto de Física Teórica de São Paulo, o Instituto de Química de Araraquara, a Faculdade de Ciências Agrárias de Jaboticabal, o Instituto de Biociências de Rio Claro e Botucatu e a Faculdade de Medicina de Botucatu. Também destacam-se as cidades de São Carlos, Campinas e Ribeirão Preto, que possuem grande colaboração com as publicações da Universidade Estadual Paulista “Júlio de Mesquita Filho. �15 REFERÊNCIAS GREGOLIN, J. A. R. (Coord.). Análise da produção científica a partir de Indicadores Bibliométricos. In: FUNDAÇÃO DE AMPARO À PESQUISA DO ESTADO DE SÃO PAULO – FAPESP. Indicadores de ciência, tecnologia e inovação em São Paulo – 2004. São Paulo: FAPESP, 2005. cap. 5, p.5-1 – 5-44. LETA, J.; CRUZ, C. H. B. A produção científica brasileira. In: VIOTTI, E. B.; MACEDO, M.M. (Org.). Indicadores de ciência, tecnologia e inovação no Brasil. Campinas: Editora da Unicamp, 2003. cap. 3, p. 125-168. MENEGHINI, R. (Coord.). Produção Científica. In: FUNDAÇÃO DE AMPARO À PESQUISA DO ESTADO DE SÃO PAULO – FAPESP. Indicadores de ciência, tecnologia e inovação em São Paulo – 2001. cap. 6, p.6.1-6.22. Disponível em: <http://www.fapesp.br/indct/cap06/cap06.htm>. Acesso em: 25 mar. 2005. OKUBO, Y. Bibliometric indicators and analysis of research systems: methods and examples. Paris: OECD, 1997. 69 p. (STI Working Papers, 1997/1). TARGINO, M. G.; GARCIA, J. C. R. Ciência brasileira na base de dados do Institute for Scientific Information (ISI). Ciência da Informação, Brasília, v. 29, n. 1, p. 1-20, jan./abr. 2000. TESTA, J. A base de dados ISI e seu processo de seleção de revistas. Ciência da Informação, Brasília, v. 27, n. 2, p. 233-235, maio/ago. 1998. UNIVERSIDADE ESTADUAL PAULISTA “JÚLIO DE MESQUITA FILHO” – UNESP. Disponível em: <http://www.unesp.br>. Acesso em 12 mar. 2005. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Análise bibliométrica da produção científica da UNESP. Creator An entity primarily responsible for making the resource Medeiros, Ana Paula Santulo Custódio de; Faria, Leandro Innocentini Lopes de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A Bibliometria tem a finalidade de medir por análises estatísticas a produção de pesquisa científica e tecnológica na forma de artigos, publicações, citações, patentes e outros indicadores mais complexos, possibilitando avaliar atividades de pesquisa, laboratórios, cientistas, instituições, países, etc., auxiliando assim, nas tomadas de decisões e no gerenciamento da pesquisa. A Bibliometria está sendo aplicada cada vez mais em análises de produção científica, e portanto, foi utilizada para analisar a Unesp, no período de 2000 a 2004, pois esta Universidade possui campus em diversas cidades, abrangendo todo o Estado de São Paulo, além de apresentar o maior crescimento em publicação científica entre as universidades estaduais paulistas no período de 1998 a 2002. A principal fonte de informações para a realização da pesquisa foi a base do Institute for Scientific Information (ISI), a Web of Science. Por esta pesquisa, foi possível realizar análises bibliométricas dos indicadores de publicação, tais como: a evolução e o crescimento da produção científica nos últimos cinco anos, os periódicos mais utilizados, as áreas do conhecimento em que mais se publicam e análises dos indicadores de colaboração entre as cidades e os países. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/4897/SNBU2006_050.pdf ba2921b9bbe8128df519eb8c97e2888d PDF Text Text ANÁLISE DA PRODUÇÃO CIENTIFICA DOS DOCENTES DO INSTITUTO DE BIOLOGIA DA UNICAMP PUBLICADA EM PERIÓDICOS NO PERÍODO DE 19922005 *Ana Maria Rabetti, Diretora da Biblioteca do IB/UNICAMP, rabetti@unicamp.br *Roberta D.E.Tartarotti, Bibliotecária da Biblioteca do IB/UNICAMP, robertta@unicamp.br *Silvia Celeste Sálvio, Bibliotecária da Biblioteca do IB/UNICAMP, sceleste@unicamp.br *Profa. Dra. Marlene Aparecida Schiavinato, Coordenadora da Comissão de Biblioteca do IB/UNICAMP , mschiavi@unicamp.br RESUMO Este trabalho tem como objetivo quantificar a produção bibliográfica científica dos 141 docentes, distribuídos em 6 Programas de Pós-Graduação do Instituto de Biologia (IB) da UNICAMP: Biologia Celular e Estrutural, Biologia Funcional e Molecular, Biologia Vegetal, Ecologia, Genética, Parasitologia e relacioná-la aos periódicos disponíveis na Biblioteca IB. Como metodologia, optou-se pela análise dos títulos de periódicos utilizando a classificação de periódicos da Qualis/Capes, que subsidia o processo de avaliação anual dos programas de pós-graduação das universidades. Foram utilizados os dados de produção científica dos docentes em periódicos catalogados na Plataforma de Currículos Lattes/CNPq, no período de 1992 a 2005. Palavras-Chave: Produção científica; Periódicos científicos; Avaliação de periódicos * Instituto de Biologia (IB) da Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP), Caixa Postal 6109, CEP 13083-970, Campinas,SP,Brasil. �APRESENTAÇÃO O Instituto de Biologia (IB) é uma das três primeiras Unidades de ensino, pesquisa e extensão criadas na Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP), que desde o seu início teve o privilégio de contar com excelentes profissionais no quadro de servidores docentes e não docentes. Ao longo dos seus 37 anos de existência, o IB passou por inúmeras transformações, sempre visando o aprimoramento de sua organização e mantendo seu compromisso com o saber, com a ética e com a sociedade, sendo uma instituição respeitada dentro e fora do país. Formada por onze Departamentos: Anatomia, Biologia Celular, Bioquímica, Fisiologia Vegetal, Fisiologia e Biofísica, Genética e Evolução, Histologia e Embriologia, Microbiologia e Imunologia, Parasitologia e Zoologia, o Instituto é responsável pelos cursos de graduação em Ciências Biológicas, Bacharelado e Licenciatura. Sua Pós-Graduação abrange todas as grandes áreas das Ciências Biológicas, sendo formada por seis diferentes programas, todos com nível de Mestrado, Doutorado e Pós-Doutorado: Biologia Celular e Estrutural (conceito Capes 6); Biologia Funcional e Molecular (conceito Capes 6); Biologia Vegetal (Conceito Capes 6); Ecologia (Conceito Capes 6); Genética e Biologia Molecular (Conceito Capes 7); Parasitologia (Conceito Capes 3). Seus objetivos são a produção científica, tecnológica e cultural e a formação de pesquisadores e profissionais de alto nível. O Instituto ainda conta com mais quatro órgãos complementares: o Museu de História Natural, o Herbário (que conta com a maior coleção de plantas da flora �nacional, paulista em particular), a Biblioteca Setorial do IB e um Laboratório de Microscopia Eletrônica. A Biblioteca do IB conta com um acervo expressivo, dispondo de 732 títulos de periódicos nacionais e internacionais na área de Ciências Biomédicas e Ambientais. Esta Biblioteca é consultada/visitada por usuários não só da UNICAMP, como também por usuários de todo o país que participam dos mais diferentes projetos de pesquisa com repercussão nacional e internacional. Pode-se constatar a importância do acervo e dos serviços prestados pela Biblioteca do IB, por meio do número de pedidos de consulta a periódicos atendidos por ela, via comutação bibliográfica, em contraposição ao número de periódicos solicitados pela comunidade do IB/UNICAMP a outras bibliotecas nos últimos 14 anos, conforme pode ser visto na Figura 1. 2% Atendidos Solicitados 98% Figura 1 - Comutação Bibliográfica do IB no período de 1992 a 2005. Fonte: Relatório Estatístico Anual do SBU, 1992-2005. Ciente de seu papel de sair da postura de armazenadora para a de provedora da informação, oferece também produtos e serviços no ambiente virtual. Com o incremento das novas tecnologias de comunicação e do uso da Internet, houve um �aumento de produto disseminado em vários suportes impressos, eletrônicos e digitais, favorecendo uma substancial alteração no processo de comunicação dos produtos científicos. Hoje, a comunidade usuária do IB tem acesso a 511 títulos de periódicos da área biológica com artigos em texto completo, diretamente conectados aos Bancos de Dados das Editoras Internacionais, ininterruptamente (24h). Esses periódicos permitem ao usuário copiar (por meio de “download”) artigos a qualquer momento, de qualquer equipamento conectado na rede da UNICAMP. PRODUÇÃO CIENTÍFICA A produção científica de um pesquisador/docente proporciona à comunidade científica o conhecimento de novas descobertas, a projeção de sua carreira e, também, da instituição à qual está vinculado. A produção científica vem sendo um recurso de avaliação que proporciona, além do reconhecimento intelectual do pesquisador, recursos financeiros junto às agências de fomento, identificação de tendências temáticas e metodológicas (NORONHA; KIYOTANI, JUANES, 2003). O meio mais comum utilizado pelos pesquisadores para divulgarem suas novas descobertas é o periódico científico, pois ele tem como principais objetivos: divulgar os resultados de novas pesquisas, preservar e conservar o conhecimento ao longo do tempo, preservar a propriedade intelectual e manter o nível de qualidade na ciência por meio da avaliação dos pares (MUELLER, 2000). Essa divulgação por meio de artigos científicos juntamente com outros tipos de documentos como livros e anais de congressos, resulta na produção científica dos docentes. �Para elaboração desse trabalho, optou-se por demonstrar a produtividade em atividades de pesquisa e de divulgação de conhecimento por meio dos artigos publicados pelos docentes do IB/UNICAMP divulgados na Plataforma de Currículos Lattes/CNPq (http://lattes.cnpq.br) pelo fato desta ser, supostamente, atualizada e reconhecida internacionalmente. O intuito deste trabalho foi analisar os títulos de periódicos científicos, selecionados pelos autores para publicação, por ser este o mais importante veículo formal de comunicação, instituído pela CAPES nos Programas de Pós-Graduação (níveis Mestrado e Doutorado). OBJETIVOS Identificar e quantificar a produção científica dos 141 docentes, distribuídos em 6 Programas de Pós-Graduação do IB e relacioná-la aos periódicos disponíveis na Biblioteca IB. METODOLOGIA Foram coletados os dados de produção científica dos docentes do IB em periódicos catalogados na Plataforma de Currículos Lattes/CNPq, no período de 1992 a 2005. Após este levantamento foram analisados os seguintes aspectos: 1- coleção de periódicos existentes na Biblioteca IB 2- identificar as publicações nacionais e internacionais 3- número de publicações produzidas por ano pelos docentes do IB 4- avaliação QUALIS/CAPES dos periódicos 5- periódicos nos quais os docentes mais publicaram �6- publicações conforme as áreas de concentração de pós-graduação 7- formas de acesso das publicações periódicas (papel/on-line) Para a análise acima, foram utilizadas as seguintes bases de dados: CCN - Catálogo Coletivo Nacional de Periódicos/IBICT (www.ibict.br): para verificação dos títulos existentes em bibliotecas brasileiras; Base Acervus - Periódicos e PAI-e/ Programa de Acesso à Informação Eletrônica do SBU/UNICAMP (www.sbu.unicamp.br): para verificação dos títulos em papel e on-line disponíveis nas Bibliotecas do SBU; SCIELO - Scientific Electronic Library Online (www.scielo.br): para verificação dos títulos nacionais on-line; COLIB - Coleções da Biblioteca IB, base local implantada pela Biblioteca IB: para verificação dos títulos doados existentes na Biblioteca IB; Relação de periódicos QUALIS/CAPES - classificação relativa a dados de 2004 Ciências Biológicas I, II e III (http://qualis.capes.gov.br): para verificação dos conceitos, A, B e C. ANÁLISE DOS DADOS 1. Coleção de periódicos existentes na Biblioteca IB: A produção científica dos docentes do IB no período de 1992 a 2005 foi de 3417 trabalhos, distribuídos em 897 periódicos. Dentre estes, 411 fazem parte do acervo da Biblioteca IB, 171 são assinados por alguma das bibliotecas do SBU, 06 pertencem ao IB e SBU e 310 pertencem ao acervo de outras bibliotecas do Brasil (Figura 2). �35% 45% IB SBU IB e S B U O u tras 1% 19% Figura 2 – Distribuição de periódicos onde os docentes do IB publicaram entre 1992 e 2005 nos acervos das Bibliotecas IB, SBU e outras. 2. Publicações nacionais e internacionais A pesquisa científica realizada pelos docentes do IB neste período resultou na publicação de 827 artigos em 163 títulos nacionais e em 2590 artigos em 734 títulos internacionais (Figuras 3 e 4). 18% 24% Periódicos nacionais Artigos nacionais Periódicos Artigos internacionais Figura 3 – Publicações dos docentes do IB em periódicos no período de 1992 a 2005. internacionais 82% 76% Figura 3 - Porcentagem de publicação Figura 4 - Porcentagem de artigos em em periódicos no período 1992-2005. periódicos no período 1992-2005. �3. Número de publicações produzidas por ano Segundo dados da Diretoria Geral de Recursos Humanos (DGRH) da UNICAMP, houve um decréscimo no número total de docentes no Instituto, devido à aposentadoria: 158 docentes em 1995 e 120 em 2004. Porém, alguns destes docentes aposentados permaneceram como professores colaboradores voluntários nas atividades de pesquisa e orientação, continuando a contribuir para a produção científica. Deve-se considerar que os docentes, além de suas atividades, também agregam outras funções como encargos administrativos, reuniões, relatórios, funções gerenciais, bancas examinadoras, cursos e outras atividades exigidas pela carreira. Apesar dos fatos citados acima, observa-se a elevação na produtividade científica dos docentes do IB no período de 1992 a 2003, conforme Figura 5. A média foi de 1,7 artigos/ano por docente. 500 400 300 200 100 0 1992 1994 1996 1998 2000 2002 2004 Figura 5 – Publicação anual dos docentes do IB no período de 1992 a 2005. �4. Avaliação QUALIS/CAPES dos periódicos Foram avaliados os conceitos adotados pela Qualis/CNPq para as revistas utilizadas pelos docentes do IB para a divulgação de seus resultados de pesquisa, visto que esta classificação de periódicos subsidia o processo de avaliação anual dos programas de pós-graduação das universidades. Esses periódicos são enquadrados em categorias indicativas de qualidade A, B ou C no âmbito de circulação local, nacional ou internacional. Pode-se observar que 286 periódicos possuem conceito A, 81 possuem conceito B, 57 possuem conceito C e 473 não possuem conceito ou não pertencem às Áreas de Ciências Biológicas I, II e III, analisadas neste trabalho (Figura 6). 32% A B C 53% Nenhum 6% 9% Figura 6 – Publicação anual dos docentes do IB no período de 1992 a 2005. 5- Títulos mais citados Conforme apresentado na Tabela 1, dos 20 periódicos nos quais os docentes mais publicaram artigos no período de 1992 a 2005, 19 fazem parte do acervo da �Biblioteca IB e apenas 01 deles (#) pertence ao acervo de outra Biblioteca da UNICAMP. Dentre estes, 06 são nacionais e 14 internacionais. Tabela 1 - Periódicos em que os docentes do IB mais publicaram artigos (1992-2005) Títulos de Periódicos Toxicon Revista Brasileira de Botânica Brazilian Journal of Morphological Sciences Brazilian Journal of Medical and Biological Research Phytochemistry (#) Journal of Protein Chemistry Genetics and Molecular Biology Acta Botanica Brasilica Biochimica et Biophysica Acta Veterinary Microbiology Memórias do Instituto Oswaldo Cruz Journal of Submicroscopic Cytology and Pathology Annals of Botany Plant Systematics And Evolution Febs Letters Plant Molecular Biology Revista Brasileira de Biologia Tissue and Cell Canadian Journal of Physiology and Pharmacology Biota Neotropica Nº de publicações 88 82 58 55 46 40 35 33 30 30 28 26 25 24 22 22 22 22 21 20 Fonte: Plataforma de Currículos Lattes/CNPq 6- Publicações conforme as áreas de concentração de pós-graduação do IB A distribuição dos Departamentos do IB nos programas de Pós-graduação, o número de publicações por programa no período 1992-2005, e o número de publicações por docentes/ano em cada programa podem ser observados na Tabela 2. Para uma visualização geral, a porcentagem de publicações por programa de PósGraduação é apresentada na Figura 7. �Tabela 2 – Número de publicações por programa de Pós-graduação no período 1992-2005 e número de publicações por docentes em cada programa, por ano. Programa de Pós-Graduação Biologia Celular e Estrutural Biologia Funcional e Molecular Biologia Vegetal Ecologia Genética e Biologia Molecular Parasitologia Departamentos do IB Anatomia Biologia Celular Histologia e Embriologia Bioquímica Fisiologia e Biofísica No. de docentes Publicações Publicação (1992-2005) anual/docente 27 580 21 29 815 28 Botânica Fisiologia Vegetal Zoologia 26 616 24 17 520 31 Genética e Evolução Microbiologia e Imunologia 28 621 22 Parasitologia 17 265 16 Fonte: Plataforma de Currículos Lattes/CNPq Biologia Celular e Estrutural Biologia Funcional e Molecular Biologia Vegetal 8% 17% 18% Ecologia 24% 15% Genética e Biologia Molecular Parasitologia 18% Figura 7 - Porcentagem de publicações por programa de Pós-Graduação no período 19922005. �7 - Formas de acesso A coleção de periódicos na Biblioteca IB é formada por 732 títulos impressos, dos quais 511 com acesso eletrônico. A partir de uma análise quantitativa, constatamos que 411 dos títulos em papel em que os docentes do IB publicaram, fazem parte do acervo da Biblioteca IB e, dentre estes, 168 estão disponibilizados pelo IB eletronicamente. CONSIDERAÇÕES FINAIS Os resultados da análise dos periódicos científicos nos quais os docentes do IB publicaram suas pesquisas nos últimos 14 anos demonstraram que, 19 dos 20 títulos de expressão escolhidos para a publicação dos artigos científicos fazem parte do acervo da Biblioteca IB. Verificou-se um aumento anual do número de trabalhos publicados entre 1992 e 2005, em periódicos nacionais (827) e internacionais (2590), os quais foram disseminados à comunidade acadêmica, às bibliotecas, por serem elementos facilitadores dos controles bibliográficos, e à sociedade, favorecendo uma diversidade de áreas, como as da agricultura, da produção de fármacos, da medicina, da bioinformática, da preservação ambiental, e muitas outras. Sobre o instrumento de coleta de dados, a Plataforma do Currículo Lattes, observou-se que nem sempre os currículos dos docentes são atualizados com freqüência. Notou-se também, que não há uma devida padronização nas referências cadastradas, sendo que muitas estavam abreviadas inadequadamente, dificultando a identificação dos títulos. �O resultado deste trabalho servirá como subsídio na tomada de decisão no que tange a cancelamentos de títulos de periódicos que não refletem as linhas e os projetos de pesquisas desenvolvidos pelos docentes do IB, para assinatura de títulos mais relevantes. REFERÊNCIAS COITO, M. I. et al. A importância da pesquisa científica como critério para avaliação de periódicos em bibliotecas universitárias. In: Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias, 13. Anais. Disponível em: http://snbu.bvs.br/snbu2000/docs/pt/doc/t122.doc. Acesso em: 05 jul.2006. FACHIN, G.R.B. et al. Publicação periódica: revendo padrões de publicação e avaliação de artigos. Disponível em: portal.cid.unb.br/CIPECCbr/viewpaper.php?id=5 Acesso em: 13 jul.2006. MELLO, M.L.S.,org. Abstracta/IB 7. Campinas, UNICAMP/Instituto de Biología, 2004. MUELLER, S.P.M. O periódico científico. In: CAMPELLO, B.S.; CENDÓN, B.V.; KREMER, J.M. Fontes de informação para pesquisadores e profissionais. Belo Horizonte, UFMG, 2000. p.73-96. 319p. NORONHA, D.P.; KIYOTANI, N.M.; JUANES, I.A.S. Produção científica de docentes na área de comunicação. Informação Sociedade Estudos, João Pessoa, PB, v.13, n.1, p.1-13, 2003. OHIRA, M.L.B. Por que fazer pesquisa na universidade? Revista ACB: biblioteconomia em Santa Catarina, Florianópolis, v.3, n.3, p.65-76, 1998. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Analise da produção cientifica dos docentes do Instituto de Biologia da UNICAMP publicada em periódicos no período de 1992- 2005. Creator An entity primarily responsible for making the resource Rabetti, Ana Maria; Tartarotti, Roberta D.E.Tartarotti; Sálvio, Silvia Celeste; Schiavinato, Marlene Aparecida Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este trabalho tem como objetivo quantificar a produção bibliográfica científica dos 141 docentes, distribuídos em 6 Programas de Pós-Graduação do Instituto de Biologia (IB) da UNICAMP: Biologia Celular e Estrutural, Biologia Funcional e Molecular, Biologia Vegetal, Ecologia, Genética, Parasitologia e relacioná-la aos periódicos disponíveis na Biblioteca IB. Como metodologia, optou-se pela análise dos títulos de periódicos utilizando a classificação de periódicos da Qualis/Capes, que subsidia o processo de avaliação anual dos programas de pós-graduação das universidades. Foram utilizados os dados de produção científica dos docentes em periódicos catalogados na Plataforma de Currículos Lattes/CNPq, no período de 1992 a 2005. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/4898/SNBU2006_051.pdf f8e331704b7f1810b319167d1833e0cf PDF Text Text 1 ANÁLISE DE UMA EXPERIÊNCIA PRÁTICA A LUZ DA TEORIA DA GESTÃO DO CONHECIMENTO: A LISTECA COMO FERRAMENTA DE UMA CONSTRUÇÃO DE APRENDIZAGEM NA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA1. Maria de Lourdes Teixeira da Silva2 Mônica Marques Carvalho3 “Se antes a terra, e depois o capital eram os fatores de produção... hoje o fator decisivo é cada vez mais, o homem em si, ou seja, seu conhecimento” Papa João Paulo II RESUMO O estudo apresentado aborda uma experiência de Gestão do Conhecimento (GC) em um ambiente de biblioteca universitária através do uso de uma Lista de Discussão (LD), sob a análise comparativa da prática versus a teoria. Trata de uma metodologia para a consecução de resultados positivos promovidos através do compartilhamento de saberes, valorização do capital humano e intelectual, e na criação de um ambiente colaborativo. Discorre ainda sobre este novo paradigma que se configura na sociedade atual, onde apresentamos como elementos chave propulsores, a informação, o conhecimento, a aprendizagem e as novas tecnologias. Os resultados desta experiência evidenciam na prática as contribuições da GC no ambiente da biblioteca, onde destacamos a evolução do grupo, no que se refere ao aprendizado, a criatividade e ao relacionamento interpessoal. Palavras-chave: Gestão do conhecimento. Aprendizagem colaborativa. 1 INTRODUÇÃO A informação tem se configurado, na atual sociedade, como o principal bem econômico do séc. XXI; o desenvolvimento, a conseqüente evolução e a consagração da chamada sociedade da informação, que trouxe em seu bojo não somente em relação à explosão informacional, mas um repensar de práticas, de 1 Artigo originalmente apresentado à Coordenação do Curso de Especialização em Gestão Estratégica de Sistemas de Informação, como trabalho final para obtenção do grau de especialista. 2 Especialista em Gestão Estratégica de Sistemas de Informação. Bibliotecária Coordenadora da Faculdade Natalense para o Desenvolvimento do RN – FARN. R. Prefeita Eliane Barros, 2000 – Tirol – 59014-540 – Natal / RN – Brasil E-mail: farn@farn.br; lourdes@farn.br. 3 Professora orientadora – DEBIB, Mestre em Ciência da Informação. �2 posturas, e de aprendizado. Ancorada em teorias de grandes pensadores como Toffler, Massuda, Bel,4 entre outros, a sociedade da informação criou uma necessidade de uma utilização consciente deste recurso (informação), de forma a torná-lo o principal ativo de produção, possibilitando o fortalecimento das organizações e modificando o comportamento dos indivíduos. Considerando o conhecimento como a palavra-chave que está diretamente atrelada aos desafios modernos das organizações. É passivo afirmar que as grandes transformações, advindas principalmente do avanço tecnológico, provocaram mudanças significativas na sociedade pós-industrial, encaminhando-a para uma nova visão, de uma sociedade fundamentada na informação e no conhecimento, onde estes possuem o valor de agregação às corporações. Nesta perspectiva, a informação precisa estar estruturada, registrada e organizada. Assim, a Gestão do Conhecimento apresenta-se com o propósito de tornar as experiências pessoais de cenários, costumes e o know-how compartilhados e eternizados no âmbito organizacional. Neste sentido, discorreremos a respeito da Gestão do Conhecimento, conceitos, aplicações, importância, ferramentas utilizadas e o ambiente de aprendizagem colaborativa que este proporciona. Apesar de se tratar de um tema bastante discutido nos dias atuais, o estudo do mesmo de certo refletirá diretamente sobre um contexto específico, apontando as vantagens de promover a aprendizagem pela prática; a valorização do capital intelectual interno; a utilização das novas tecnologias e a socialização do conhecimento, além do que estudar a GC nos permitirá ampliar o raio da compreensão sobre a teoria versus a práxis, e dada a importância do assunto, parece conveniente dizer que as organizações de vanguarda estão utilizando a GC, como uma estratégia para melhoria de seus processos e de um melhor desempenho nos mercados de atuação. No caso específico desse estudo, optou-se pelo uso da 4 Teóricos pioneiros da abordagem sobre a sociedade da informação. �3 Internet com a utilização de uma lista de discussão5, como ferramenta auxiliar no processo de GC. A Gestão do conhecimento constitui-se em estruturar, difundir e utilizar o conhecimento das pessoas de uma organização, cujos propósitos giram em torno das experiências dos indivíduos com vistas ao compartilhamento desse conhecimento entre seus membros, em que o conhecimento tácito se transforma em um elemento ponte para o explícito, e na medida em que ocorre a sistematização deste fluxo, poderemos observar o desenvolvimento da GC. Corroborando com nosso pensamento, Nonaka; Takaeuchi (1997 apud MEDEIROS, 2005, p. 4, grifo nosso) discorrem que: A Gestão do Conhecimento tem por objetivo principal caracterizar o fluxo do conhecimento na organização através da interação do conhecimento tácito - que é gerado e compartilhado entre os colaboradores da organização – com o conhecimento explícito, presente na organização, sob a forma de arquivos, de documentos [...] Desta forma, ressaltamos ser de fundamental importância o ato de compartilhar num ambiente, no qual se apregoa a GC, como instrumento para realização de mudanças. E com vistas a estas afirmativas, objetivamos para fins desse estudo confrontar a fundamentação teórica da Gestão do Conhecimento em relação à práxis adotada pela LISTECA6, e em conseqüência disso, mais especificamente analisar a relação existente entre a teoria da Gestão do Conhecimento e a prática proposta na listeca, como também, aprimorar esta prática utilizando a fundamentação teórica nos seus conceitos e ferramentas; tendo como estruturação do estudo a presença da sociedade da informação na GC, a questão do conhecimento tácito e explícito, o seu compartilhamento, como também, amparados nos conceitos e históricos apresentamos uma metodologia própria enfocando os pontos positivos e algumas reflexões de como melhor conduzir esta experiência 5 Sistema de e-mail semelhante ao correio eletrônico. Permite a formação de grupos com a finalidade de discutir assuntos específicos, através de mensagens que são redistribuídas automaticamente para os inscritos na lista. 6 Lista de discussão dos funcionários da Biblioteca da Faculdade Natalense para o Desenvolvimento do Rio Grande do Norte. �4 2 O CONHECIMENTO COMO SUSTENTAÇÃO À GC A humanidade tem registrado seu conhecimento desde os tempos mais remotos da sua existência. Estes registros são encontrados desde as figuras rupestres, os ciclos da natureza, os saberes, enfim, consagram-se o registro de informações, e estes registros têm contribuído significativamente para a evolução da humanidade. Na sociedade contemporânea o registro do conhecimento tem se tornado uma prática cada vez mais utilizada no âmbito organizacional, despontando como diferencial competitivo e estratégico para as corporações, que preocupadas em registrar suas práticas busca na fundamentação e metodologia da GC o caminho para consecução do sucesso. Diante dessa realidade há de se considerar o valor do capital intelectual, este bem intangível, oculto no outro, no nosso parceiro de atividades do ambiente de trabalho, onde convém ressaltar que definir o que seja o capital intelectual tem sido alvo de diversos estudos. Para Stewart, (apud KARSTEN; BERNHARDT, 2005, p. 3) o capital intelectual é formado pelo “conjunto de conhecimentos e informações encontrado nas organizações, que agrega valor ao produto/serviço, mediante a aplicação da inteligência e não do capital monetário ao empreendimento”, corroborando com esta premissa Edvinsson; Malone (1988, p. 19 apud KARSTEN; BERNHARDT, 2005, p. 3), discorrem que: O capital Humano corresponde a toda a capacidade, conhecimento, habilidade e experiência individuais dos empregados de uma organização para realizar as tarefas. Já o Capital Estrutural é formado pela infra-estrutura que apóia o capital humano, ou seja, tudo que permanece na empresa quando os empregados vão para casa. Ao que reforçamos através da premissa de que o capital intelectual, formado pelo dia-dia das experiências e pela acumulação do conhecimento explícito, muitas vezes está à mercê de uma conscientização da sua importância, para de fato merecer o reconhecimento e valorização no processo produtivo de uma organização. �5 O fato é que o modelo que se desenha à luz da gestão do conhecimento, concebe a estrutura de capital humano + capital estrutural = capital intelectual, cujos insumos base serão a informação, o conhecimento e a aprendizagem. Apontando para a tríade dado, informação e conhecimento, vemos que na sociedade pós-moderna, a valorização da informação/conhecimento representa outro pensamento diferentemente da sociedade capitalista, onde no contexto atual ressaltamos o pensamento de Mariotti (1999, p. 15 apud BABITONGA, 2005, p. 1) que diz ”É na combinação do conhecimento com a sabedoria que está o ponto central da questão. Essa combinação forma o que chamamos de conhecimento sábio”. Ao que questionamos, estaremos então diante de uma nova tríade? Parece conveniente dizer que o conhecimento sábio estaria no terceiro nível do conhecimento seria um estágio mais elaborado do conhecimento, onde a transformação do conhecimento tácito, no explícito seria importante, mas não determinante, a determinância estaria em saber como este seria utilizado de modo a ser realmente algo transformador, de ambientes, processos e pessoas. E ainda no pensamento de Montaigne (apud ANGELONI, 2003, p. 156) que ressalta “podemos ser conhecedores com o conhecimento dos outros, mas não podemos ser sábios com a sabedoria dos outros.” A junção destes três saberes, confluiria para a GC, de forma a ser delineada na estrutura a seguir: Conhecimento tácito Conhecimento explícito Gestão do conhecimento Conhecimento sábio A partir desta tríade apontamos o conhecimento tácito como a bagagem individual de crenças e práticas advindas dos seu conhecimento diário. Já Polany (1995 apud MEDEIROS, 2005, p. 2) descreve conhecimento tácito como “aquele representado pelas experiências individuais, trocado e compartilhado [...]”. Para �6 Melo, (2003, p. 34) “trata-se de um tipo de conhecimento incorporado ao seu ser que muitas vezes sequer tem consciência da sua existência”. Já do conhecimento explícito, podemos afirmar que este encontra-se associado ao formal, estruturado, da escola, da universidade e das corporações. Diante destas considerações é relevante buscar na história da GC a inter-relação dos conteúdos já abordados, apresentado alguns conceitos e sua evolução. 2.1 Conceitos e histórico O contexto histórico da Gestão do Conhecimento, vista como objeto de estudos, data da década de 1990, onde destacam-se Hirotaka Takeuchi e Ikujiro Nonaka, como os introdutores da Gestão do Conhecimento, no mundo das corporações. Posteriormente, encontraremos estudos desenvolvidos por Schon e Prax sobre a organização do conhecimento, destes estudos resultaram um modelo alternativo para a construção de uma organização do conhecimento, baseada em três dimensões, quais sejam: a dimensão infra-estrutura organizacional, a dimensão pessoas e a dimensão tecnologia, tendo como embasamento teórico a contribuição de diversos teóricos ligados ao tema, tais como: Hirotaka Takeuchi e Ikujiro Nonaka, Jay K. Galbraith, Peter M. Senge, Thomas H. Davenport, entre outros autores contemporâneos. É lícito supor que o ciclo da Gestão do Conhecimento se apresenta ainda em seus estágios iniciais, o caráter evolutivo são constantes e o seu panorama com certeza, terá o seu norteamento ligado a descobertas e adaptações, sem entretanto perder de vista o artífice principal do processo que é o capital humano e seus ativos intelectuais. O quadro a seguir representa uma linha de pensamento da G C. WIIG (1993) Como as pessoas e organizações criam, representam e utilizam o conhecimento NONAKA e TAKEUCHI (1995) A criação do conhecimento nas organizações: como as empresas japonesas criam a dinâmica da inovação. QUADRO 1 – Estágios iniciais da Gestão do Conhecimento Fonte: Adaptado a partir de Carvalho, (2005, p.2) MYER (1996) Gestão do Conhecimento e design organizacional O’DNELL (1998) Se soubéssemos o que sabemos: a transformação de conhecimento interno e as melhores práticas �7 Com o intuito de promover uma melhor compreensão a cerca dos conceitos, iniciaremos conceituando a Gestão do Conhecimento como uma forma sistematizada da valorização e compartilhamento do saber, seja este tácito ou explícito. Para Murray (apud MELO, 2003, p. 35). A Gestão do Conhecimento é “uma estratégia que transforma bens intelectuais da organização-informações registradas e o talento dos seus membros em maior produtividade, novos valores e aumento de competitividade”. Para Melo, 2003, p. 36 “é uma disciplina que objetiva democratizar o acesso aos conhecimentos obtidos por indivíduos, seja qual for o meio escolhido pelo gestor, organizando, classificando e criando dispositivos para sua disseminação conforme o interesse e o propósito do grupo”. Muitas definições certamente aparecerão na literatura que trata do assunto, entretanto, é passivo afirmar que as abordagens discutidas até o momento se bailam intrinsecamente no conjunto de vários fatores onde destacamos: Dado, informação, conhecimento, saber Experiências, compartilhamento, metodologias Pessoas Aprendizagem, tecnologias Para efeito das relações acima formuladas, há de se considerar um fator primordial, que é a educação coorporativa, onde a visualizamos quando ocorre o processo que engloba todos os ingredientes e cuja linha de abordagem destacamos ao tópico seguinte. 3 NO CONTEXTO DA EDUCAÇÃO COORPORATIVA E O COMPARTILHAMENTO Na existência do compartilhamento, condição sine qua non, para a implantação de uma Gestão do Conhecimento, observamos outra condição essencial que é a do aprendizado, onde destacamos o pensamento de Morin (1986, p. 125 apud BABITONGA, 2005, p. 1) que diz “hoje é vital não só aprender, mas sobretudo �8 organizar nosso sistema mental para aprender a aprender”. Daí vemos a grande necessidade de um aprendizado consciente, que não fique apenas no campo puramente mecânico, sem reflexão, sem compartilhamento de dúvidas e saberes, sem questionamentos é preciso ir além; para Babitonga (2005, p. 2), e ter a “capacidade de aprender, não somente para nos adaptarmos, mas sobretudo, para transformarmos a realidade para nela podermos intervir”. Corroborando com o pensamento acima, trazemos ainda o pensamento de Mariotti (1999, p. 24 apud BABITONGA, 2005, p. 2), que discorre sobre a educação: Trata-se de um caminho de mão dupla. Ensinar é ensinar a ensinar e aprender é aprender a aprender. Não estamos falando, portanto, numa simples transmissão de conhecimento, na expectativa de sua aceitação passiva. Até porque, sendo a educação um componente de cultura, seu surgimento e evolução implicam mudança. Trata-se portanto de um fluxo contínuo [...] Partindo dessa visão, convém ressaltar nosso pensamento a respeito da aprendizagem colaborativa, onde observamos que a mesma ocorre no campo da discussão de duas ou mais pessoas, através do intercâmbio das idéias, visões de mundo, experiências pessoais e conhecimentos, propiciando aos participantes um “enxergamento” diferente das relações pessoais, profissionais e sociais. Nesse sentido, a organização que deseje acompanhar as transformações tecnológicas e o enfrentamento global de mercados, precisa que os seus colaboradores possam ter acesso à educação e somente se destacará se puder contar com trabalhadores educados. Isto posto, ressaltamos: Já foi o tempo em que a meta da empresa era tornar-se competitiva. Hoje, ela tem de se manter competitiva. Para tanto, empregados e empregadores, precisam se educar a cooperar entre si. Só é possível vencer a guerra externa da competição, acabando-se com a guerra interna. A cooperação intra-empresarial é essencial. (PASTORE, 1990, p. 24 apud BABITONGA, 2005, p. 5, grifo nosso). Nessa perspectiva, consideramos a aprendizagem colaborativa, como o momento enriquecedor e a relevância da concretização desse processo é destacada por Marques, (2004, p.127-128, grifo nosso). �9 A aprendizagem colaborativa constitui-se em uma conseqüência natural do trabalho em equipe nas organizações, instituindo-se em uma área rica de possibilidades para demonstrar que novos conceitos de inteligência podem ser úteis e inspiradores. Afinal a capacidade de aprender continuamente, quer dizer modificar comportamentos e atitudes e manter-se aberto para outras perspectivas, além das próprias, é uma arena que se, por um lado provoca conflitos, ambigüidades, dúvidas e questionamentos, por outro, desafia os participantes a verem o mundo, a realidade e as relações sociais por outros prismas e óticas de compreensão. Acreditando na diversidade dos recursos humanos presentes, temos a visão de que as possibilidades de compartilhamento entre os participantes da listeca, somente contribuirão na formação de uma educação colaborativa cada vez mais consolidada, no que se reporta ao “aprender a aprender”. Nesta visão encontraremos na tecnologia uma oportunidade de poder visualizar novas perspectivas para práticas já existentes, entendendo aqui a tecnologia como uma aliada, não somente no contexto evolutivo da GC, mas também no ambiente organizacional. 4 AS TECNOLOGIAS A FAVOR DA GESTÃO DO CONHECIMENTO As tecnologias da informação e comunicação foram sem dúvidas as forças que mais impulsionaram a Gestão do Conhecimento. As redes se consolidaram no ambiente organizacional na década de 1990, e curiosamente observamos ser esta época em que detectamos também o “boom” informacional. Dentre as dimensões necessárias à implantação e desenvolvimento de uma GC, há de se considerar como o grande canal impulsionador, o avanço das tecnologias da informação. O fator tecnológico apresenta-se como uma das plataformas que darão a estrutura logística ao desenvolvimento de um projeto de GC, onde a disseminação do conhecimento ocorre de forma rápida e com uma maior abrangência de pessoas. Apesar de se tratar de um canal de comunicação pouco interativo, as ferramentas advindas destas tecnologias muito têm contribuído, dentre estas podemos citar: as redes de computadores (internet, intranet e extranet), e ainda o groupware, , GED, Workflow e dataware house, estas tecnologias possibilitam o armazenamento, a integração, a disseminação e o compartilhamento da informação, modificando consideravelmente as estruturas do ambiente organizacional, sendo utilizadas para diversos fins. �10 5 RETRATANDO UMA EXPERIÊNCIA: A LISTECA EM AÇÃO Na procura do aperfeiçoamento constante, o setor buscou na educação colaborativa o caminho para a consecução de resultados positivos no que tange a melhoria dos processos internos, da comunicação interpessoal e o desenvolvimento da equipe de colaboradores. A listeca surgiu na biblioteca da Faculdade Natalense para o Desenvolvimento do RN (FARN), no início do ano de 2003, como uma ferramenta na viabilização do processo de melhoria no ambiente da biblioteca. Inicialmente, foi solicitado ao setor de informática a criação de uma conta de e-mail que servisse de canal distribuidor das questões discutidas, onde cada participante da listeca, tivesse não só a oportunidade de enviar suas contribuições, mas também, de visualizar as contribuições dos demais colaboradores. A metodologia definida baseou-se num primeiro momento em circular via listeca, um texto explicativo de como funciona uma lista de discussão, o propósito da criação da nossa lista e um texto previamente selecionado, cujo conteúdo abordasse questões referentes a bibliotecas universitárias ou ambientes de unidades de informação, após a distribuição do texto, cujo envio continha um cronograma que especificava as datas que fariam parte de todo o processo da discussão do texto com os passos que seriam seguidos, a saber: a) Envio de um texto previamente selecionado com data limite para recebimento/ envio das questões relativas ao texto em questão; b) Data para reunião / discussão geral das questões. Ainda da metodologia, foi criada uma dinâmica para as reuniões que seguiam os seguintes pontos: 1. Moderador: comenta resumidamente o texto; 2. Moderador: ler os pontos / sugestões individuais, enviadas pelos participantes a partir do texto em pauta; 3. Discussão geral das questões apresentadas; �11 4. Verificação dos pontos mais citados; 5. Recolher sugestões para resolução dos pontos mais citados; 6. Votação geral dos pontos que serão prioridades a serem adotados a curto, médio e longo prazos. 7. Avaliar se o que foi implantado oriundo das discussões, melhorou, resolveu parcialmente ou não adiantou para a melhoria do ambiente O conjunto destes pontos norteadores das atividades desenvolvidas via listeca tem contribuído de forma clara e objetiva com o propósito, e neste sentido ressaltamos que: Para minimizar os equívocos e desvios de trajetória, as decisões terão de ser firmemente apoiadas no exame das controvérsias, no embate das idéias, no diálogo e na aceitação de outros pontos de vista [...] onde a riqueza das múltiplas inteligências presentes no tecido grupal em seus interrelacionamentos, podem ajudar no planejamento, implantação e avaliação contínua no exercício da aprendizagem colaborativa. (MARQUES, 2004, p. 125). É necessário ressaltar que a aplicação desta metodologia favoreceu sobremaneira o rumo da proposta, contribuindo para o atual estágio da listeca, haja vista que as abordagens selecionadas permitiam amplas visões sobre as temáticas, permitindo aos participantes o embate das idéias e no planejamento futuro das ações. Apresentamos a seguir os temas discutidos até o momento atual. �12 TÍTULO DO ARTIGO AUTOR DO ARTIGO 1 – Comunicação na biblioteca: uma questão interdisciplinar Mary Stela Muller Waldyr Gutierrez Fortes 2 – Ambiente de qualidade em uma biblioteca universitária: aplicação do 5 S e de um estilo participativo de administração Nadia Vanti 3 – Novas bibliotecas para novos leitores Palestra de Morell D. Boone – por LR (Publicada na rev. Ensino Superior – jan.2004) 4 – Pesquisa de usuários: um instrumento em busca da qualidade no ambiente da biblioteca Mª de Lourdes Teixeira da Silva Ana Maria da Silva Souza 5 – Conversando sobre a administração do tempo no contexto das bibliotecas universitárias Edna Gomes Pinheiro Mª Isabel de J. Souza PROPOSTAS APRESENTADAS Realização de reunião semanal (10 a 20 min.) com colaboradores Treinamento no sistema automatizado de atendimento Criar caixa de dúvidas e sugestões interna Reduzir canais intermediários na comunicação interna Sinalização dos ambientes, dos usuários e dos colaboradores Padronização das sinalizações pastas individuais Eliminação do tempo “ocioso” c/ leitura das normas,procedimentos Reutilização dos papeis descartados, encaminhandoos para confecção de blocos na gráfica Reestruturação e maior divulgação do projeto da DSI Buscar maior contato com os prof. do ensino médio e promover visitas dirigidas c/ este público Melhor utilização da videoteca e do salão de exposições Informatização do setor de periódicos Implantação de uma caixa de sugestões p/ os usuários Estimular a solicitação de visitas dirigidas por parte dos profs. Criação de um programa de mkt. para divulgação da biblioteca junto a toda comunidade acadêmica Reeducação no modo de realizar as tarefas Otimização do tempo, nos momentos de menos fluxo e no horário de fechamento da Bt. Quadro 2 – Panorama geral dos temas abordados na listeca de 2003 a 2005 Fonte: Artigos selecionados a partir do moderador da lista de discussão. �13 Diante do panorama acima apresentado, dos temas relacionados e das sugestões discutidas, verificamos que o foco central da proposta tem seguido uma metodologia pautada na discussão e aplicação dos resultados. E no que tange a abordagem apresentada, pode-se dizer que ela está amparada na mescla de vários pensamentos, a exemplo da abordagem formulada por Leonard-Barton (1995), que considera o foco das atividades, no uso da criatividade para resolução, no compartilhamento e na aplicação de novas metodologias para os processos já existentes; da abordagem de Nonaka & Takeuchi (1995), o uso da prática em transformar o conhecimento tácito em explícito e vice-versa; de Barclay & Murray (1997), ainda na redefinição de processos; em Sveiby (1998) , a aprendizagem, a definição e utilização de competências, e em Davenport (1998), a defesa do aumento do conhecimento a medida que este é usado. 6 CONSIDERAÇÕES FINAIS À luz da teoria da Gestão do Conhecimento, verificamos que a listeca é apenas um instrumento recursivo, dentro do que propriamente seria a Gestão do conhecimento e, embora a prática condutora abrigue em seu âmbito os propósitos propostos pela GC, que são basicamente, a conversão do conhecimento tácito para o conhecimento explícito, o compartilhamento de saberes, a educação colaborativa e a valorização do capital intelectual, fica demonstrando que o diferencial competitivo, tão abordado na literatura, foi e está sendo construído e constatado a cada dia, no ambiente da biblioteca. Atualmente, os colaboradores têm conhecimento das atividades desenvolvidas pelos colegas, sendo estas, apresentadas e discutidas nas mesas de reuniões e nos seminários de integração, onde a oralidade do processo se transforma em documentos escritos, constituindo-se em verdadeiros manuais, possibilitando o acesso a todos, para que os mesmos saibam como realizar determinadas tarefas; estes registros são utilizados com o intuito de padronizar as rotinas/tarefas do cotidiano da biblioteca. �14 Outro ponto observado, desde a implantação da listeca, é o nível das discussões que surgem no ambiente. Percebe-se um amadurecimento profissional e pessoal entre os membros envolvidos, quando é assumido o caráter criativo no desenvolvimento das atividades, no compromisso em fazer bem feito, e do compromisso para que o outro tome conhecimento do como fazer. Em conseqüência do grau de evolução deste processo, foram adotadas outras ações oriundas das discussões via listeca, onde destacamos a criação do calendário anual de reuniões; o canal aberto “pergunte que eu respondo”, e o painel motivacional. Entretanto, necessário apontar apesar algumas dos resultados considerações positivos sobre apresentados, fatores faz-se causadores do enfraquecimento da proposta, tais como: a resistência ao processo por parte de alguns colaboradores, sendo que estas resistências giram basicamente em torno do uso da tecnologia, ao ato de refletir para construir/ reconstruir conceitos; o acúmulo das atividades desenvolvidas pelo moderador, dificultando um acompanhamento mais detalhado do processo; e numa pequena proporção, pela falta de comprometimento dos envolvidos, ficando evidenciado que o fator humano, conforme vimos ao longo do texto, é sem dúvida um componente determinante para a implantação, o desenvolvimento e o sucesso de um projeto de GC na organização, seja num ambiente micro (setor/ departamento) ou macro (toda a organização) . De qualquer modo, fica claro que a GC, traz grandes benefícios para seus partícipes, e que quanto mais às organizações conseguirem transformar seus conhecimentos tácitos em explícitos e, conseqüentemente, no conhecimento sábio, mais esta terá conhecimento sobre o seu capital intelectual, podendo agir estrategicamente num mercado cada vez mais globalizado e competitivo. ABSTRACT This study presents an experience on Knowledge Management (KM) in an academic library enviroment. Thus, a diccussion list (DL) was used for comparative analisis of practice versus theory. This work deals with a methodology for the consecution of �15 positive results promoted through sharing of knowledge, valoring the human capitol, and the creation of a colaborative environment. The work also deals with the new paradigm that is related in the current society. Therefore information, knowledge, new technology an learning are key elements in this process. Results show that the practise makes KM a valorable technique in the academic library environment. This is seen through staff evolution related to learning, creativity and inter-personal relationship. Key- Word: knowledge Management. Learning collaborative. REFERÊNCIAS ANGELONI, Maria Terezinha. (org.) Organizações do conhecimento: infraestrutura, pessoas e tecnologias. São Paulo: Saraiva, 2003. BABITONGA, Ariane. Aprender a aprender. Instituto Catarinense de PósGraduação. Disponível em:< http://www.icpg.com.br/artigos/rev 01-06.pdf>. Acesso em: 9 maio 2005. BUKOWITZ, Wendi R. ; WILLIAMS, Ruth L. Manual de gestão do conhecimento. Porto Alegre: Bookman, 2002. CARVALHO, Mônica Marques. Gestão do conhecimento.[Natal], 2005. Apostila do curso de Especialização em Gestão Estratégica de Sistemas de Informação. MARQUES, Juracy C. Usos da inteligência para o sucesso: aprendizagem colaborativa e comunidades de aprendizagem. PSICO, v.35, n.2, p.125-132. jul. / dez. 2004. MEDEIROS, Daniel. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Análise de uma experiência prática a luz da teoria da gestão do conhecimento: a listeca como ferramenta de uma construção de aprendizagem na biblioteca universitária. Creator An entity primarily responsible for making the resource Silva, Maria de Lourdes Teixeira da; Carvalho, Mônica Marques Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O estudo apresentado aborda uma experiência de Gestão do Conhecimento (GC) em um ambiente de biblioteca universitária através do uso de uma Lista de Discussão (LD), sob a análise comparativa da prática versus a teoria. Trata de uma metodologia para a consecução de resultados positivos promovidos através do compartilhamento de saberes, valorização do capital humano e intelectual, e na criação de um ambiente colaborativo. Discorre ainda sobre este novo paradigma que se configura na sociedade atual, onde apresentamos como elementos chave propulsores, a informação, o conhecimento, a aprendizagem e as novas tecnologias. Os resultados desta experiência evidenciam na prática as contribuições da GC no ambiente da biblioteca, onde destacamos a evolução do grupo, no que se refere ao aprendizado, a criatividade e ao relacionamento interpessoal. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/4900/SNBU2006_052.pdf 23e0565ba9407bb2b5009b2b32cd17f9 PDF Text Text ANÁLISE DOS SERVIÇOS E PRODUTOS DA BIBLIOTECA DIGITAL DE TESES E DISSERTAÇÕES DO IBICT E DA UNICAMP NO AUXÍLIO E DIVULGAÇÃO DA PRODUÇÃO CIENTÍFICA DEPTULSQUI , Merigdriani Piffer Departamento de Ciências da Informação Universidade Federal do Espírito Santo megpiffer@yahoo.com.br CARMO, Débora do Departamento de Ciências da Informação Universidade Federal do Espírito Santo OLIVEIRA, Elias Departamento de Ciências da Informação Universidade Federal do Espírito Santo Campus de Goiabeiras, Vitória - ES 29060 900 - Brasil elias@npd.ufes.br RESUMO Com o avanço das novas tecnologias temos uma evolução das bibliotecas e seus serviços que se tornaram mais dinâmicos e eficientes. O que antes era apenas em um espaço físico ultrapassou as barreiras físicas chegando a fios, meio ópticos e telas através de apenas um click. Os serviços antes oferecidos pela biblioteca tradicional passam agora a serem oferecidos em meio digital, nas chamadas bibliotecas digitais, melhorando, desta forma, o acesso à informação de forma rápida e eficiente a vários tipos de documentos, como por exemplo, fotografias, relatórios técnicos, tese e dissertações. A consulta a tais documentos só era possível com a ida física à biblioteca depositária dos mesmos. Essa evolução só foi possível devido à necessidade cada vez mais urgente das comunidades científicas em identificar o que se produz nas universidades, para então, promover novas pesquisas para o desenvolvimento da sociedade e o país. Bibliotecas digitais, hoje, são muitas e cada uma usa uma base de software diferente e oferece os mais diversos serviços e produtos. Neste trabalho, foram analisados alguns dos serviços oferecidos por um conjunto de bibliotecas digitais, verificando a qualidade da interface, sistema de indexação, entre outros aspectos. Palavras-chave: Bibliotecas digitais. Produtos e serviços. Bancos de teses e dissertações. Compartilhamento de informação. Informação Digital-Tecnologia. �CONSIDERAÇÕES INICIAIS O advento tecnológico da informação provocou e ainda provoca grandes mudanças no mercado informacional gerando um salto quantitativo nos tipos de materiais bibliográficos produzidos pela comunidade científica. Isso acabou ocasionando a “explosão da informação”, caracterizada pela “[...] publicação e circulação de milhares de periódicos técnicos contendo os resultados das pesquisas não somente relacionadas com o desenvolvimento da ciência, mas também, com o desenvolvimento da tecnologia” (ARAÚJO, 1991). Esse fenômeno resultou no acúmulo de informações e gerou dificuldades de acesso no que estava sendo produzido pelas comunidades científicas em outras instituições. Envolvidos nesse dilema informacional, pesquisadores começaram a procurar uma outra maneira de se manterem atualizados sobre o que estava sendo produzido. A princípio os estudos que vão dar origens às chamadas novas tecnologias informacionais são o telefone, o fax, o telex, o computador e a Internet interligando o conhecimento produzido. Esses instrumentos serão os grandes auxiliadores no processo de disseminação da informação das comunidades científicas. Podemos afirmar como é observado por todos, o computador com a Internet, entre todas as formas de disseminação, foi a grande invenção e como alguns diriam uma “nova redescoberta” de expressar as idéias produzidas só que agora em meio digital. A partir desse momento, começa-se a criar unidades informacionais que propagam essa informação em meios como as bibliotecas digitais. Essa nova tecnologia, a biblioteca digital (BD), possibilita a utilização de recursos eletrônicos que poderão favorecer o aprimoramento e a agilização do processo de transferência de informação, “[...] otimizando dessa forma o fluxo da comunicação científica e reduzindo o ciclo da geração de novos conhecimentos” (MARCONDES; SAYÃO, 2002). A divulgação dos documentos oferecidos por esse meio, permite ao pesquisador solucionar eficazmente problemas em suas pesquisas, assim como a oportunidade para a renovação de trabalhos acadêmicos. Diante disto, este artigo propõe discorrer sobre o conceito da biblioteca digital e identificar quais os produtos e serviços da biblioteca tradicional estão presentes na biblioteca digital. A partir daqueles oferecidos pela Biblioteca Digital de Teses e Dissertações do Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT) e da Biblioteca Digital da Universidade Estadual de Campinas �(UNICAMP), analisando a qualidade da interface, sistema de indexação, entre outros aspectos. BIBLIOTECA DIGITAL: CONCEITOS, PRODUTOS E SERVIÇOS O fenômeno da biblioteca digital tem suas origens em Vannevar Bush, considerado o precursor dessa inovação. Em 1945, ele já estava preocupado com o crescimento da produção e do registro da informação, de seu armazenamento e principalmente de como fazer a consulta e a seleção. Assim, propôs o Memex, um dispositivo em que o indivíduo armazenara seus livros, seus registros, suas anotações, suas comunicações. O dispositivo será mecanizado de modo a poder ser consultado com extrema velocidade e flexibilidade (SILVA, SÁ, FURTADO, 2006 apud BUSH, 1945). Na década de 80, temos o amplo desenvolvimento da Internet, utilizada principalmente pela comunidade científica. Essa nova dimensão de rede possibilitou a expansão do volume e da variedade de informações produzidas nos meios acadêmicos e científicos. Podemos dizer ainda que surgiram junto a esse fenômeno, a Internet, as novas tecnologias de informação que trazem em si grandes benefícios para as unidades informacionais como melhor acessibilidade, seletividade e rapidez na disseminação da informação. Inserido nesse processo de transformações temos, ainda, novos tipos de terminologias para as bibliotecas assim denominadas de biblioteca eletrônica, biblioteca virtual e a biblioteca digital que é o nosso tema em destaque. A biblioteca digital utiliza a informação em um tipo de suporte que garante uma nova estratégia para o resgate de informações onde o texto completo de documentos está disponível on-line. Como diz Ohira (2002), a biblioteca ganha nova dimensão: deixa de ter somente um espaço físico e ganha um novo espaço – o ciberespaço. Dentre os inúmeros conceitos de biblioteca digital sugeridos pela literatura Kalinichenko et al. (2003) que a define como um campo de pesquisa e de desenvolvimento que promove a teoria e a prática de processamento, de armazenamento, de disseminação e de busca de vários dados digitais. Outros autores, como por exemplo, Waters (1998) trabalha o conceito a partir da Federation de Biblioteca Digital (DLF), mencionando que �As bibliotecas digitais são organizações que proporcionam recursos, equipe de funcionários especializados, para selecionar, estruturar, oferecer o acesso intelectual, para interpretar, distribuir, preservar a integridade e para assegurar a permanência das coleções e dos trabalhos digitais de modo que estejam prontamente e economicamente disponíveis para o uso da comunidade. Para Rosetto (2002), biblioteca digital é [...] aquela que contém documentos gerados ou transportados para o ambiente digital (eletrônico), um serviço de informação (em todo tipo de formato), no qual todos os recursos são disponíveis na forma de processamento eletrônico (aquisição, armazenagem, preservação, recuperação e acesso através de tecnologias digitais). A partir da multiplicidade e variedade de enfoques apresentados na literatura para o termo biblioteca digital, consideraremos que a abordagem de Crespo (2004) e a que torna-se pertinente ao objetivo dessa discussão. Ao utilizar o conceito de Habermas, esse autor insere as bibliotecas digitais numa esfera pública disponível na Internet, propiciando a criação de novos serviços e produtos, sendo, portanto “[...] espaços abertos a todos os usuários que acessem a Internet, que não exista forma restrita ou discriminação a qualquer indivíduo que deseje utilizá-la e que o usuário tenha acesso ao texto na íntegra e não somente a referência dos materiais que necessita”. Ao construir uma biblioteca digital devemos pensar no que queremos disponibilizar, os equipamentos que serão utilizados, os softwares e as pessoas que a irão gerenciar incluindo bibliotecário e o pessoal de informática. As informações nela contidas, também, precisam ser pensadas dentro do contexto digital sobre a forma de selecionar o material informacional e as técnicas de tratamento, a preservação e os direitos autorais. As bibliotecas digitais, assim como as tradicionais, ao planejarem seus serviços e produtos, devem ter como foco o usuário, considerando suas necessidades e especificidades na busca da informação. Nela, os usuários poderão percorrer as coleções e poderão estar totalmente autônomos diante dessa unidade. Ele passa a ser “[...] o especialista que elabora sua própria busca bibliográfica via novas tecnologias, sem intermediação do bibliotecário ou que o bibliotecário faça a busca por ele. Esse usuário passa a formular sua estratégia de busca e obter a informação desejada, diminuindo, desta forma, seu contato com o bibliotecário para esse fim” (CUENCA, 1999). �Neste contexto, consideraremos as características de uma biblioteca digital para mostrar seu grau de relevância no processo de disseminação da informação baseado em Cunha (1999); - Acesso remoto pelo usuário; - Utilização simultânea do mesmo documento; - Acesso a texto completo; - Utilização de maneira que a biblioteca digital não necessite ser proprietária do documento solicitado pelo usuário; - Utilização de diversos suportes de registro da informação tais como texto, som, imagem e números. Conforme as características expostas as bibliotecas digitais possuem as vantagens de uma tecnologia que permite o armazenamento da vasta quantidade de informação em formato digital; ser acessada dos mais diversos pontos do continente; a busca da informação e a comunicação podem acontecer de qualquer local como a própria casa ou o escritório; possui a facilidade e rapidez na identificação e acesso ao texto integral, sendo esse transferível quantas vezes forem necessárias; arquivos de multimídia, imagens digitais e audiovisuais. Tudo isso facilita muito a vida do usuário, uma vez que essas bibliotecas ou bases de dados são muito importantes para disseminação das informações e oferecem serviços e produtos que estão dentro de uma biblioteca tradicional. A criação de uma BD constitui-se em uma transformação nos produtos e serviços que envereda a biblioteca, segundo Martins, Gonçalves e Nunes (2005) a considerar: missão, objetivo, público alvo, tecnologias de informação e comunicação a serem aplicadas, os profissionais envolvidos, a forma de controle de acesso, visualização e impressão das informações depositada na rede e, ainda, a garantia dos direitos autorais e patrimoniais. A pesquisa “Bibliotecas Digitais: um serviço para disponibilidade e acessibilidade da informação produzida na Universidade Federal do Maranhão UFMA”, sob a orientação da Professora Mestre Raimunda Marinho, realizada em 2002/2003 apresentada por Martins, Gonçalves e Nunes (2005), traz como parte dos produtos de uma BD a disponibilidade de teses e dissertações, periódicos eletrônicos, trabalhos de eventos, bases de dados, livros on-line, fotografias, memoriais, monografias, catálogos on-line. A consulta a esses documentos pode ser feita por autor, índice, título, palavras-chave, assunto, ano, área e nível. �Dentre os serviços a serem oferecidos conforme Martins, Gonçalves e Nunes (2005) encontram-se: 1. Acesso a outras BD’s; 2. Notícias correntes; 3. Lista de discussão; 4. Contador de usuários; 5. Serviços de correspondência; 6. Serviço de ajuda; 7. Links para ferramentas de busca; 8. Dados institucionais; 9. Buscador; 10. Estatísticas dos documentos mais usados; 11. Informação sobre data e hora. Algumas bibliotecas, segundo a pesquisa, apresentam acesso restrito a certos documentos. O autor que possui um documento nestas bibliotecas digitais tem seu documento disponibilizado, através da senha que o próprio autor fornece. Com base nesta pesquisa, podemos inferir que através das novas tecnologias de informação e comunicação vêm crescendo os serviços e produtos ofertados pelas bibliotecas digitais disponibilizadas na rede. Isso comprova que as universidades estão preocupadas em prover o máximo de produtos e serviços oferecidos pelas bibliotecas tradicionais nos meios digitais. Esse ato faz com que a acessibilidade aos documentos produzidos nas instituições seja facilitada, minimizando o tempo e espaço desse processo de pesquisa e download de um documento informacional. Considerando as vantagens apresentadas por Cunha (1999) podemos concluir que uma BD deve oferecer serviços inovadores tomando as novas formas de acessibilidade e disponibilidade baseadas nas características explicitadas por Marchioni (2005): Informações organizadas e controladas; Facilidade e rapidez de acesso; Controle de autoridade, respeitando o direito autoral; Preservação das fontes de informação, garantindo sua permanência e atualização; Segurança e integridade dos dados trafegados na rede; Variadas fontes de informação sobre o assunto na qual é especializada; Permitir acesso ao texto integral através de download em seu computador; Usabilidade – facilidade de acesso e interface amigável; Equipe de profissionais qualificados para solucionar problemas tanto de ordem tecnológica (técnicos, cientistas e engenheiros da computação) quanto �de conteúdo ou serviço de referência (bibliotecários) disponível 24 horas por dia. O progresso tecnológico mudou a maneira das bibliotecas realizarem suas atividades, mas não mudou sua razão de ser, ou seja, oferecer um conjunto organizado de informações armazenadas com objetivo de consulta ou utilização desses materiais para sanar as necessidades informacionais dos usuários. É importante valorizarmos o conceito de biblioteca, entendida como segundo Lucas (2005), “[...] coleção pública ou privada de livros e documentos congêneres, organizada para estudo, leitura e consulta, nas emergentes bibliotecas digitais”. AVALIAÇÕES DAS BIBLIOTECAS DIGITAIS DE TESES E DISSERTAÇÕES DO IBICT E DA UNICAMP A concepção de avaliação que assumimos nesse trabalho baseia-se na descrição de Almeida Junior (apud RISTOFF, 1995, p. 45): “Avaliar é importante para impulsionar um processo criativo de auto-crítica, [...] uma forma de restabelecer compromissos com a sociedade [...] firmar valores”. Continuando, Almeida Junior (2003, p. 103) destaca: “[...] por mais concretos que sejam os dados colhidos, por mais que se empregue técnicas e instrumentos definidos, a subjetividade estará presente, [...] deve enfocar atitudes, interesses, idéias, modos de pensar e agir, hábitos de trabalho, bem como adaptação pessoal e social”. Por mais objetivos que sejam os critérios e os instrumentos de coleta, não será possível isolar a avaliação de uma parcialidade e da subjetividade. A avaliação não leva a solução absoluta e não está isenta de erros. Podendo ser acertada ou adequada quantas vezes forem possíveis, pois ela direciona qualquer mudança, transformação e realinhamento da ação. Nesse estudo, nos propusemos identificar quais os produtos e serviços da biblioteca tradicional estão presentes na biblioteca digital. As avaliações apresentados neste trabalho partiram de uma análise aos sites da Biblioteca Digital de Tese e Dissertações do IBICT e da Biblioteca Digital da Unicamp disponíveis na web. O primeiro passo foi identificar os produtos e serviços comuns aos dois sistemas em análise. Após essa etapa, fizemos uma comparação com os serviços �descritos no artigo “Identificação de bibliotecas digitais universitárias brasileiras (2005)”, nos quais estão descritos no Quadro 1 abaixo: PRODUTOS SERVIÇOS IDENTIFICAÇÃO DE PRODUTOS E SERVIÇOS OFERTADOS PELAS BIBLIOTECAS DIGITAIS 1. Acesso a outras bibliotecas 2. Notícias correntes 3. Lista de discussão 4. Contador de usuário 5. Serviços de correspondência (contato) 6. Serviço de ajuda 7. Link para ferramentas de busca 8. Dados institucionais 9. Estatísticas dos documentos mais usados 10. Informação sobre data e hora 11. Disponibilidades de teses e dissertações 12. Periódicos eletrônicos 13. Trabalhos de eventos 14. Livros on-line 15. Fotografias 16. Memoriais 17. Monografias 18. Catálogos on-line 19. Outros produtos e serviços QUADRO 1: IDENTIFICAÇÃO DE PRODUTOS E SERVIÇOS OFERTADOS PELAS BIBLIOTECAS DIGITAIS Fonte: Deptulsqui e Carmo, 2006. A Biblioteca Digital da UNICAMP foi oficialmente instituída em 08/11/2001, mediante a portaria nº. GR-85, que trata da estruturação da biblioteca. Ela disponibiliza em formato eletrônico artigos, revistas, teses e outros documentos de interesse ao desenvolvimento científico, tecnológico e sócio cultural. Contando atualmente com 15.286 documentos e 8.378 teses em 19 de julho de 2006. O software gerenciador é o Nou-Rau que permite a publicação de documentos informacionais. É um sistema de arquivamento e indexação de documentos desenvolvido pelo Instituto Vale do Futuro em parceria com o Centro de Computação da Unicamp e é de uso livre e gratuito, distribuído sob a licença GPL e podendo ser usado, distribuído e modificado livremente. O sistema Nou-Rau possui módulos que lhe permitem a comunicação por meio do protocolo Z39.50 de padrão norte-americano, que estabelece regras visando a levar dois sistemas a se comunicarem e trocarem informações. O sistema Nou-Rau realiza a captura da informação de cadastro de uma tese ou �dissertação diretamente do sistema de bibliotecas da Unicamp, evitando desta forma a redigitação das informações de cadastro do documento. O objetivo da Biblioteca Digital da Unicamp é disponibilizar texto completo dos documentos informacionais para facilitar: - Agilidade na divulgação e obtenção da informação; - Disponibilização on-line de documentos acadêmicos e científicos produzidos na instituição, para a comunidade acadêmica interna e para outras instituições de pesquisa nacionais e internacionais; - Uso simultâneo do documento por vários pesquisadores, nos seus próprios ambientes de trabalho; - Acesso ininterrupto à coleção, biblioteca 24 horas, sete dias na semana; - Biblioteca distribuída e acessível por várias classes de usuários da Internet; A biblioteca digital apresenta acesso livre a sua base, navegabilidade e interface amigável. Possui, ainda, a possibilidade de cópia de documentos sem custo. Não existe restrição de visitas ou download aos documentos arquivados. Exige-se somente o cadastramento de quem está fazendo download das teses. Os dados solicitados são: nome completo, cadastro de uma senha, confirmação da senha, nome da instituição ou empresa, e-mail válido. A informação dos visitantes, domínios e do que é realizado download na biblioteca digital fica restrita à Unicamp. Essa é uma forma de preservar as informações cadastradas, e manter a confiança dos usuários do sistema. Segundo Vicentini (2004), o controle de acesso permite visualizar quem está e quais teses estão sendo acessadas, esse registro permitirá análises para tomadas de decisões futuras. A Biblioteca Digital da Unicamp está estruturada por tópicos: tipos de documentos ou evento de arquivo de fotos, congressos e seminários, dissertações e teses e periódicos eletrônicos da Unicamp. Ela apresenta ainda, estatística das teses mais visitadas (acessados e recentes), a tese que obteve o maior número de downloads, as unidade e instituição que mais acessaram o site e acesso a quadros com resumos diário, mensal e geral de arquivos. O sistema de busca da Biblioteca Digital da Unicamp apresenta-se de forma simples, sendo a busca por autor, palavra-chave, título, data, relevância inversa, código e ainda por subtópicos, ou seja, pela área de pesquisa. �O mecanismo de busca é provido pelo ht://Dig. Esta ferramenta mantém uma base de dados própria, otimizada para fazer buscas. O sistema alimenta essa base de dados com o conteúdo dos documentos e com a informação associada, de maneira que todos os dados mantidos pelo sistema podem ser pesquisados. A Biblioteca Digital da Unicamp não está interligada a outras bibliotecas e não oferece links para se ter acesso às mesmas. O pesquisador deverá conectar a outras bibliotecas por meio de buscadores como Google, Yahoo, altavista ou outros. O portal do IBICT é uma ferramenta de pesquisa que permite o acesso a um conjunto de teses e dissertações provenientes de instituições de ensino superior (IES), por meio de bases de dados referenciais, concebida como Biblioteca Digital de Teses e Dissertações (BDTD). O sistema adotado pela BDTD é o Sistema de Publicação Eletrônica de Teses e Dissertações (TEDE). Uma aplicação desenvolvida pelo IBICT em ambiente de banco de dados voltado para Web, com o objetivo de apoiar as IES que ainda não implementaram suas BDTD. A BDTD do IBICT tem como objetivo principal a integração das iniciativas brasileiras de publicação eletrônica e registro bibliográfico de teses e dissertações, fornecendo aos usuários finais uma visão integrada dessas iniciativas por meio de serviços e produtos de informação de valor agregado. Atualmente, oferece o serviço de busca e recuperação de documentos de teses e dissertações produzidos pelas instituições cooperantes do sistema. Usuários interessados em encontrar teses e dissertações relevantes aos seus problemas de informação poderão, a partir de um portal único, realizar buscas nessas diversas iniciativas sem que para tal tenham que visitar cada uma delas individualmente e realizar buscas nos repositórios locais dessas instituições provedoras de dados. A biblioteca trabalha com entidades cooperantes denominadas de Provedores de Dados que produzem as informações. Nesses Provedores ocorrem às publicações eletrônicas, que podem ser feitas no sistema distribuído pelo IBICT, o TEDE. Um procedimento automático denominado de Coleta (Harvesting) disparado pelo IBICT, coleta os metadados dos provedores de dados e insere na base de dados da BDTD nacional. Está contém os dados de todos os provedores de dados da rede BDTD. �A biblioteca adota um modelo distribuído utilizando-se das tecnologias de arquivos abertos. As IES são responsáveis pela criação e manutenção de bibliotecas digitais de teses e dissertações locais e pela publicação eletrônica das teses e dissertações produzidas pela mesma. A BDTD do IBICT apresenta as seguintes especificações técnicas: - Possibilita busca composta, utilizando os operadores lógicos “e” e “ou”; - Pode limitar as respostas da pesquisa por tela (5,10,15 e 25); - Exibe indicadores de atualização e número de registros na IES; - Exibe notícias correntes, Instituições cooperantes da BDTD e Glossário; - Exibe Links para sites que descrevam ou utilizem tecnologias que estão sendo consideradas no âmbito do projeto. A BDTD do IBICT oferece um número menor de serviços (ver Quadro 2) se comparados com o sistema Nou-Rau. Isso ocorre devido ao limite que o sistema oferece. Segundo Southwiick et al. (2006), a customização do sistema envolve o cadastro dos dados específicos da instituição receptora, da biblioteca virtual, dos operadores do sistema, bem como de suas unidades, tais como programas de pós-graduação e bibliotecas depositárias. A customização envolve também a escolha de interfaces para o sistema local, a inclusão de logomarcas escolhidas pela instituição para caracterizá-la e a identificação dos servidores de arquivos e de e-mail geral utilizados pelo Sistema TEDE. O Nou-Rau possui uma estrutura hierárquica de tópicos. O administrador do sistema tem várias opções de configuração para cada tópico. Esses tópicos podem aceitar arquivos em um formato pré-determinado (PDF, Postscript, planilhas, etc.) e também pode impor limites ao tamanho desses documentos. Como seu desenvolvimento original previa sua ampla utilização em diversos contextos, evitou-se oferecer um número excessivo de recursos que tornassem seu uso e configuração complicada. O objetivo básico foi apenas oferecer um sistema computadorizado para armazenar e indexar o conteúdo de documentos digitais. Para as consultas, o usuário pode incluir termos livres para buscas nos títulos, autor; assunto, contribuidor, instituição da defesa, biblioteca depositária e resumo. Quando se considera que os objetivos de qualquer estratégia de busca são segundo Rowley (2002) “[...] recuperar um número suficiente de registros relevantes, evitar que se recuperem registros irrelevantes e evitar que se recupere �um número excessivo de registros”, constata-se que esses preceitos não funcionam de maneira eficiente nos sistemas de busca disponibilizados pelas bibliotecas digitais. Nos dois sistemas, busca simples e busca avançada, os resultados são apresentados sem qualquer indicação de relevância, numa página que contém as referências bibliográficas recuperadas, seguidas por seus resumos e por uma série de links associados. Tal situação ocasiona quebra da linearidade na disposição das informações, dificultando o trabalho do usuário e prejudicando sobremaneira a usabilidade do sistema. A literatura sobre bibliotecas digitais frisa a eficiência e qualidade da mesma, sempre pensando no usuário final, na satisfação de sua necessidade informacional. No Quadro 2 ao estabelecer comparações entre produtos e serviços oferecidos pelas bibliotecas digitais analisadas, temos que: PRODUTOS PRODUTOS E SERVIÇOS OFERECIDOS PELAS BIBLIOTECAS DIGITAIS Acesso a outras bibliotecas Notícias correntes Lista de discussão Contador de usuário Serviços de correspondência (contato) Serviço de ajuda Link para ferramentas de busca Dados institucionais Buscador Estatísticas dos documentos mais usados Informação sobre data e hora Disponibilidades de teses e dissertações Periódicos eletrônicos Trabalhos de eventos Livros on-line Fotografias Memoriais Monografias Catálogos on-line Outros serviços e produtos BDTD do IBICT X X BDTD da UNICAMP X X X X X X X X X X X X SERVIÇOS X QUADRO 2: PRODUTOS E SERVIÇOS OFERECIDOS PELA BD Fonte: Deptulsqui e Carmo, 2006. Ficou constatado que apenas quatro dos itens citados (Quadro 2) são utilizados pelas bibliotecas descritas neste trabalho, sendo eles: a) Serviços de correspondência (contato); �b) Link para ferramentas de busca; c) Dados institucionais; d) Disponibilidades de teses e dissertações. Os outros tipos de produtos e serviços ocorrem em ambas, sendo esses o Glossário, Indicadores, Futuras defesas de teses, Registros por programas de Pós-graduação, Pasta de trabalho, Instruções para submissão do trabalho ao aluno e Secretarias dos programas de pós-graduação na BDTD do IBICT. No sistema Nou-Rau, obtem-se Instruções para autores e o Manual para download de teses e dissertações. Outros tipos de serviços como Lista de discussão, Contador de usuário, Buscador, Informação sobre data e hora não são acessíveis pelas bibliotecas. O compromisso das bibliotecas digitais, com o processo de disseminação do conhecimento, parece-nos estar justificado a partir da constatação de que os produtos e serviços atingidos por essas tecnologias, de acordo com Martins, Gonçalves e Nunes (2005) são elementos chaves na socialização do conhecimento, destacando-se entre eles acesso as bases, acesso a outras bibliotecas, disponibilidades de periódicos eletrônicos, trabalhos de eventos, livros on-line, fotografias, memoriais e catálogos on-line. Assim, entendemos que, para cumprir seu papel, as bibliotecas digitais precisam reconhecer que não podem permanecer alheias aos valores, exigências e necessidades de uma sociedade que busca, cada vez mais, precisão, eficiência, simplicidade e personalização na informação que demanda. CONSIDERAÇÕES FINAIS Segundo Carvalho (2004), “O conhecimento é um dos elementos fundamentais à vida social, resultante do processo de aprendizagem e é considerado como um dos fatores capaz de gerar a superação de desigualdades, de proporcionar a agregação de valor, influir na condição de empregabilidade dos indivíduos”. Acredita-se que a biblioteca digital atue neste mundo globalizado, estando inserida no negócio da informação e do conhecimento, envolvendo produtos e serviços que objetivem disponibilizar informações úteis para atender a necessidade dos seus clientes/usuários objetivando assim seus anseios e �desejos, prestando serviços de qualidade para conquistar a clientela e adotando uma política de garantia do produto oferecido. Mesmo diante desse cenário de desafios, procuramos mapear o processo de disseminação da informação, através de produtos e serviços ofertados pelas bibliotecas digitais, responsáveis por estoques informacionais crescentes, que precisam estar adequadamente estruturados para responder às demandas baseadas nos modelos personalizados dos usuários. A biblioteca digital é uma realidade presente na vida de muitos acadêmicos e pesquisadores, por isso, ao criá-las devemos pensar todos os aspectos especialmente os que envolvem o documento e a tecnologia que será usada, mas, sobretudo o usuário e suas necessidades de informação. Com base na análise realizada podemos considerar que o planejamento é uma etapa fundamental em bibliotecas digitais, uma vez que a interface deveria utilizar mensagens convidativas para os campos de preenchimento para pesquisa; possibilidade de três (03) idiomas para interface, que poderiam ser: português, inglês e espanhol; oferecer todas as informações da interface necessárias à interação na língua pedida pelo usuário; oferecer mensagens de erro e as respectivas possibilidades de ajustes. Enfim, com o advento das novas tecnologias, os profissionais da área da informação devem adaptar seus métodos de disseminar a informação visando rapidez e qualidade, pois a nova sociedade do conhecimento busca as novas tecnologias devido às essas facilidades que pretensamente oferecem. Esse tipo de comportamento leva esses indivíduos a modificarem as formas de registro, acesso e consumo exigindo uma nova forma de atuação dos centros informacionais e dos profissionais que atuam como intermediário desse processo informacional. Ao criar uma biblioteca digital devemos focar o usuário e seu comportamento diante do processo de pesquisa. Desse modo, firmando um compromisso com a sua eficiência e eficácia no atendimento. Não se trata apenas de disponibilizar a informação sem tratá-la, mas agregar-lhe valor, o que é preponderante para o desenvolvimento sócioeconômico e cultural de uma sociedade. �REFERÊNCIAS ALMEIDA JUNIOR, Oswaldo Francisco de. Biblioteca pública: avaliação de serviços. Londrina: Eduel, 2003. ARAÚJO, Vânia Maria Rodrigues Hermes de. Informação: instrumento de dominação e de submissão. Ciência da Informação, Brasília, v. 20, n.1, p.37-44, jan./jun.1991. CARVALHO, I. C. L. A socialização do conhecimento no espaço das bibliotecas universitárias. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Análise dos serviços e produtos da Biblioteca Digital de Teses e Dissertações do IBICT e da UNICAMP no auxílio e divulgação da produção científica. Creator An entity primarily responsible for making the resource Deptulsqui , Merigdriani Piffer; Carmo, Débora do, Oliveira, Elias Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Com o avanço das novas tecnologias temos uma evolução das bibliotecas e seus serviços que se tornaram mais dinâmicos e eficientes. O que antes era apenas em um espaço fÌsico ultrapassou as barreiras fÌsicas chegando a fios, meio ópticos e telas através de apenas um click. Os serviços antes oferecidos pela biblioteca tradicional passam agora a serem oferecidos em meio digital, nas chamadas bibliotecas digitais, melhorando, desta forma, o acesso à informação, de forma rápida e eficiente a vários tipos de documentos, como por exemplo, fotografias, relatórios técnicos, tese e dissertações. A consulta a tais documentos só era possÌvel com a ida física à biblioteca depositária dos mesmos. Essa evolução só foi possível devido à necessidade cada vez mais urgente das comunidades científicas em identificar o que se produz nas universidades, para então, promover novas pesquisas para o desenvolvimento da sociedade e o país. Bibliotecas digitais, hoje, são muitas e cada uma usa uma base de software diferente e oferece os mais diversos serviços e produtos. Neste trabalho, foram analisados alguns dos serviços oferecidos por um conjunto de bibliotecas digitais, verificando a qualidade da interface, sistema de indexação, entre outros aspectos. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/4903/SNBU2006_053.pdf 399aebd5b3bb8082cb28ebc519392d66 PDF Text Text APLICAÇÃO DO SCIFINDER SCHOLAR COMO FERRAMENTA DE MONITORAMENTO TECNOLÓGICO Suzana Monteiro Huguenin de Carvalho1 Vera Lucia Maia Lellis2 Lídia Maria S. Schrago Mendes3 RESUMO As organizações atualmente precisam, cada vez mais para se manterem competitivas, estar a par do avanço do conhecimento em sua área de atuação, ter visão estratégica de seu ambiente interno, através da gestão da informação, e externo, através da gestão do conhecimento. A realidade de uma organização pode ser fundamentada pela prospecção e monitoramento de informações realizadas a partir do mapeamento de fontes de informações, que proporcionam a coleta e o tratamento dos dados relevantes para seus negócios. Por outro lado, esse avanço do conhecimento tem proporcionado um aumento no desenvolvimento de ferramentas de busca, já que o volume de informações cresce exponencialmente ano a ano. A realização de levantamentos, estudos prospectivos e de monitoramento tecnológico realizados para clientes internos às instituições e mesmo sob encomenda de clientes externos faz do profissional de informação atualmente, um profundo conhecedor das ferramentas utilizadas para fins de recuperação de informações. O uso constante da Internet, bases e bancos de dados, cria o hábito da procura e o conhecimento das potencialidades das ferramentas. Este trabalho visa mostrar o potencial oferecido pela ferramenta SciFinder Scholar, disponível através do Portal da Capes, quando utilizada para obtenção de informações próprias para a tomada de decisão. O foco principal do trabalho é o tratamento e análise das informações coletadas, e as alternativas possíveis para sua aplicação como ferramenta de prospecção. PALAVRAS-CHAVE Prospecção da Informação, tratamento da informação, recuperação da informação, estratégia de busca em base de dados, SciFinder Scholar, Portal Capes. 1 Bibliotecária, Bolsista CNPq, suzana@int.gov.br. Instituto Nacional de Tecnologia, Av. Venezuela, 82 – Rio de Janeiro – Brasil. 2 Doutora em Ciência da Informação, Chefe da Divisão de Informação e Prospecção Tecnológicas, vlellis@int.gov.br. Instituto Nacional de Tecnologia, Av. Venezuela, 82 – Rio de Janeiro – Brasil. 3 Bibliotecária, Tecnologista, lidiamar@int.gov.br. Instituto Nacional de Tecnologia, Av. Venezuela, 82 – Rio de Janeiro - Brasil �1- INTRODUÇÃO As expressões “sociedade do conhecimento”, “era da informação” e “inovação”, são percebidas constantemente, não só em textos acadêmicos, como também na mídia impressa e titulando uma série de cursos de pós-graduação. Esses rótulos nos chamam a atenção por representar um momento em que as empresas, de maneira geral, estão se pautando, cada vez mais, no uso eficiente da informação e do conhecimento em suas atividades, em busca da inovação. As empresas em particular que desejam participar de um mercado cada vez mais competitivo buscam ofertar produtos e serviços adicionados cada vez mais de alto valor agregado, segundo Porter (1999). Isto, em função das demandas que têm mudado em muito pouco tempo devido à turbulência global em que se encontram os blocos econômicos mundiais. A ciência, a engenharia e a tecnologia têm dobrado em quantidade e em qualidade de inovação a cada ano, gerando um desenvolvimento tecnológico cada vez mais rápido e em todos os setores industriais. O ciclo da tecnologia está cada vez mais curto, ou seja, os bens chegam à obsolescência antes de se deteriorarem e são substituídos em um prazo de tempo muito curto. Neste contexto, a informação tecnológica tem tido um papel predominante no avanço tecnológico e, em função disto, a demanda por produtos de informação com alto valor agregado tornou-se proporcional ao desenvolvimento acima citado. A inovação é descrita por Freeman (1998), citado por Lemos (1999) como sendo radical e incremental. A inovação radical é a criação de um novo produto, processo ou forma de organização da produção baseada em uma atividade inventiva. Enquanto a inovação incremental refere-se à introdução de qualquer tipo de melhoria em um produto, processo ou organização da produção dentro de uma empresa, sem alteração na estrutura industrial. 2 �A invenção dá origem a patente, que é um Direito concedido pelo Estado a um inventor para exploração comercial de sua invenção. A patente é a maior fonte de inovação dentre os documentos disponíveis em bases de dados públicas e pode-se fazer uso delas para determinar o ciclo de vida de um produto, identificar atores em determinado setor industrial, novas linhas de pesquisas ou tendências tecnológicas, rede de inventores, assuntos ou empresas, parceiros potenciais ou concorrentes, novos entrantes no mercado e empresas líderes atuais ou futuras. As descrições de patentes contêm muita informação tecnológica e as bases de dados de patentes, tem servido de complemento às fontes de informação tradicionais. Este trabalho visa apresentar os resultados obtidos a partir da coleta de dados extraídos principalmente das bases de dados de patentes e seu tratamento, utilizando o software SciFinder Scholar, ferramenta utilizada neste estudo devido a sua potencialidade para tratamento de informação, além de seu tradicional uso como fonte de informação em C&T. O SciFinder Scholar é uma versão online, disponível no Portal de Periódicos Capes, de interface prática, intuitiva e interativa, desenvolvida pelo CAS – Chemical Abstracts Service. Cobre as diversas áreas do conhecimento, dentre as quais: Química Orgânica; Química Inorgânica, Físicoquímica, Química Analítica; Engenharia Química e Processamento de Petróleo. É composto por cinco bases de dados: CAplus (1907-presente), Registry (1907-presente), Chemical Reactions (1840-presente), Substâncias Químicas Regulamentadas (1778-presente), CHEMCATS. O software SciFinder Scholar permite a busca e a recuperação simultânea de diversas fontes de informação, como patentes, teses e dissertações, anais de congressos, livros, artigos científicos, notícias, relatórios técnicos, entre outras publicações. 2-CONTEXTUALIZAÇÃO E REFENCIAL TEÓRICO 3 �Neste item será contextualizado o que entendemos por informação tecnológica e prospecção de informação para tomada de decisão visando orientar o leitor sobre as escolhas que nortearam os resultados aqui apresentados. 2.1 Informação Tecnológica A informação tecnológica pode ser entendida como todo o conhecimento de natureza teórica, econômica e mercadológica, gerencial, social, etc., que, por sua aplicação, favoreça o progresso de aperfeiçoamento e inovação (TARAPANOFF, ARAÚJO JÚNIOR, CORMIER, 2000). O tratamento de informações tecnológicas geram conhecimento para tomada de decisão sobre, entre outras possibilidades, os cenários e tendências tecnológicas. A forma mais fácil de obter este quadro prospectivo é realizando estudos prospectivos, pois estes possibilitam visualizar possíveis estados futuros da tecnologia ou do ambiente em que está inserida a empresa. 2.2 Prospecção de Informação Prospecção é o termo aplicado aos estudos que têm por objetivo antecipar e entender as potencialidades, evolução, características e efeitos das mudanças tecnológicas, particularmente a sua invenção, inovação, adoção e uso (Coates et al, 2001). É essencial ao tomador de decisão, pois estabelece quadros futuros importantes de serem conhecidos em momentos decisivos. Alguns requisitos são básicos para a obtenção de bons resultados na prospecção, segundo Albuquerque; Lellis; Silva (2004). É fundamental, por exemplo, ter um bom conhecimento do tema a ser pesquisado. Este conhecimento pode ser conseguido fazendo-se o planejamento da prospecção junto com o especialista do projeto de pesquisa em questão. O trabalho a quatro mãos, ou seja, o profissional de informação mais o especialista da área na definição do escopo da pesquisa são fundamentais para os resultados que se apresentarão posteriormente. Outro conhecimento necessário é sobre as bases de dados a serem utilizadas. A diversidade de bases de dados públicas, e mesmo os bancos de 4 �dados comerciais, possuem uma infinidade de recursos que, se utilizados corretamente, possibilitam a recuperação de informações mais pertinentes à pesquisa realizada. Outro ponto importante com relação às bases de dados diz respeito a seu escopo de atuação. Estas ferramentas apresentam tipologias de informações indexadas por determinado setor, assunto, formato, etc. Desta forma, um bom conhecimento do planejamento da base nos dá subsídio para uma boa definição da estratégia de busca. Outro fator importante é a definição do objetivo da busca. Sem saber por que buscamos, teremos o desprazer de não reconhecermos o resultado ou a finalidade a que ele se propõe. Neste sentido, é importante definir a busca junto com o especialista, que é a pessoa indicada para fazer a análise dos resultados obtidos. A busca de informação para prospecção tem como característica a captação do maior número de registros encontrados possível, diferentemente da busca bibliográfica, que tem como objetivo recuperar com precisão um determinado assunto. No caso da prospecção de informação é importante que a estratégia de busca seja feita de forma bem abrangente a fim de que seja possível a recuperação de grandes volumes de informações, feito o download destes registros que serão tratados automaticamente e oferecerão resultados, sem que seja necessário ler um número reduzido de documentos. Muito se fala em prospecção para tomada de decisão, mas é importante esclarecer que a tomada de decisão não é um processo simples que pode acontecer a partir da leitura de um mapa prospectivo ou de resultados inferidos pelos especialistas. A tomada de decisão segundo MEGGINSON et al (1986), é definida como a seleção consciente de um curso de ação dentre as alternativas disponíveis para obter um resultado desejado. É um processo difícil e complexo, pois envolve questões como que ações são possíveis, quais as conseqüências futuras de cada alternativa, qual o valor das conseqüências para cada alternativa e como será feita a escolha entre as alternativas em termos de valor das suas conseqüências. 5 �A escolha das alternativas, seus valores e as conseqüências possíveis só poderão ser definidos a partir da estruturação, coleta e tratamento da informação tecnológica. Os dados recuperados nas mais diversas fontes de informação tecnológica disponíveis atualmente devem ser tratados e contextualizados, de tal forma que possam servir à tomada de decisão, melhorar processos e produtos e garantir o desenvolvimento de novas tecnologias (ANGELONI, 2003). 3. DESENVOLVIMENTO METODOLÓGICO O trabalho foi desenvolvido com base nos dados recuperados pelo software Scinfinder Scholar, através do Portal da Capes, cumprindo as seguintes etapas: 3.1 – Monitoramento e Coleta de Informação em patentes Fig.1: Montagem da estratégia de busca A primeira etapa do trabalho foi realizar uma busca através do SciFinder Scholar, utilizando-se a estratégia montada com base na exaustividade da recuperação. Para fins de prospecção de informação, quanto mais documentos forem recuperados mais possibilidades temos, de identificar o que ocorre em um setor ou área de conhecimento e suas relações de negócios internas e externas. As escolhas de parâmetros, então, devem ser as mínimas possíveis, afim de não inibir a resposta. Em função de nosso objetivo, foi selecionado apenas o 6 �tipo de documento que queríamos recuperar para análise. O resultado encontrado pode ser visto na figura 2. Figura 2: Apresentação do resultado de busca Com o filtro definido para recuperar somente patentes, apenas uma opção de resultado foi disponibilizada pelo sistema. Normalmente o software apresenta três tipos de resultados: • O total de registros recuperados quando se coloca frases completas na estratégia de busca; • Quantos registros foram recuperados com todos os termos encontrados em qualquer lugar do documento, não necessariamente na mesma frase, mas com todas as palavras dentro do mesmo contexto da frase completa (esta opção não apareceu no exemplo acima); • Quantos registros foram recuperados com todas as palavras, encontradas em qualquer lugar do documento, não necessariamente num mesmo contexto da frase completa usada como estratégia de busca (esta última opção não apareceu no exemplo acima). A figura 3 apresenta o formato disponível para os resultados de busca sobre corrosão em implantes cirúrgicos em documentos de patentes. 7 �Fig. 3: Visualização dos resultados da busca Para realização de prospecção tanto em documentos de patentes quanto em artigos científicos, é imprescindível que se recupere também o resumo do documento, pois a leitura e a análise dos documentos, após o tratamento automático, é que vai confirmar se a resposta recebida está pertinente à estratégia escolhida. Muitas referências recuperadas carregam no título e no resumo as palavras empregadas na estratégia, mas, por vezes, são artigos que nada apresentam do assunto desejado. A análise realizada pelo especialista da área, do conjunto de documentos já tratados, é que vai dar sentido à prospecção. Após a escolha da opção de recuperação desejada, pode-se ir delineando as tendências, através da ferramenta “Refine” e da ferramenta “Analyze”. Tanto o refinamento quanto a análise dos dados podem ser feitos segundo os critérios: assunto, ano de publicação, nomes das organizações envolvidas com cada registro, autor, tipo de documento, entre outros. Para o tema pesquisado, foi escolhida a opção Analyze e solicitado uma resposta por ano de publicação das patentes depositadas. O resultado obtido apresenta-se na figura 4. 8 �Fig. 4: Análise por ano de publicação O resultado apresentado mostra o ano de publicação dos documentos em função da freqüência do tema. A apresentação do Rank só permite visualização pela freqüência. Entretanto, com mais um passo, este problema pode ser resolvido usando-se a exportação dos registros do SciFinder para o Excel ou outro aplicativo deste tipo, que poderá ordenar a listagem por ordem crescente ou decrescente, de acordo com as necessidades definidas na pesquisa. Neste ponto da pesquisa, é imprescindível que o especialista do assunto pesquisado analise os resultados obtidos afim de que a pesquisa caminhe sob a óptica do expert. Outro formato interessante de ver os dados é o ranking das empresas envolvidas com a pesquisa sobre o tema, o que pode nos mostrar quem está pesquisando o quê, e qual intensidade da pesquisa no setor. A figura abaixo nos mostra o rank das empresas que mais pesquisam sobre corrosão em implantes cirúrgicos. 9 �Fig. 5: Análise por empresas/organizações que publicaram patentes sobre o tema Uma outra opção do software é a análise por termos de indexação, mostrados na figura 6: Fig. 6: Análise por termos de indexação das patentes Podem-se observar com a análise acima quais as principais aplicações de implantes encontradas nas patentes por freqüência dos termos. Em função da quantidade dos resultados obtidos, outra decisão pode ser tomada. Se o resultado apresentar um universo de dados razoavelmente pequeno, conforme opinião do especialista, é necessário pesquisar em outras bases de dados de patentes ou diretamente nos sites próprios das instituições que se encontram no topo do rank. 10 �3.2 Coleta de Informação em bases científicas Em uma busca de informação utilizando o descritor “Corrosão de implantes cirúrgicos”, foi obtido o seguinte resultado apresentado na figura 7. Fig. 6: Resultado da busca no SciFinder Neste resultado pode-se obter o total de registros recuperados com a frase completa (Opção 1); quantos registros foram recuperados com todos os termos encontrados em qualquer lugar do documento, não necessariamente na mesma frase, mas com todas as palavras dentro do mesmo contexto da frase completa (Opção 2); ou ainda, quantos registros foram recuperados com todas as palavras, encontradas em qualquer lugar do documento, não necessariamente num mesmo contexto da frase completa usada como estratégia de busca (esta última opção não apareceu no exemplo acima). Para o nosso estudo, escolhemos a opção 2, com 220 documentos, e cujos registros se apresentam visualizados em formato de referencia bibliográfica, com mostrado na figura 7. 11 �Fig. 7: Visualização dos resultados da busca O refinamento feito em nosso estudo foi realizado pela seleção de documentos em língua inglesa, cuja resposta obtida foi de 175 documentos e foi solicitado a remoção dos documentos em duplicata, o que reduziu a pesquisa para 150 documentos. Após o refinamento, foi utilizada a ferramenta de análise do SciFinder visando obter os documentos de acordo com o tipo de documento, ano de publicação e empresas envolvidas com o tratamento para corrosão de implante cirúrgico. A resposta obtida foi um rank por tipologia de documentos, conforme mostra a figura 8. Fig. 8: Rank por tipo de documento 12 �Esta estratégia nos mostrou que o tema pesquisado é mais divulgado em revistas cientificas. Hipoteticamente, este quadro já nos possibilita inferir que o assunto pesquisado ainda encontra-se em fase de pesquisa, pois não apresentou um volume representativo de documentos de patentes. Solicitando ao soft um refinamento por ano de publicação, o resultado obtido pode ser visto na figura 9. Fig. 9: Análise por ano de publicação dos documentos A figura 9 apresenta o ranking das empresas envolvidas com a pesquisa sobre o tema. Esta formatação dos dados oferece ao especialista um panorama da pesquisa sobre um monitoramento de documentos sobre corrosão em implantes cirúrgicos de 1979 a 2005. Já a figura 10 apresenta o rank das empresas que mais pesquisam este assunto. Fig. 10: Análise das empresas/organizações que publicaram pesquisas sobre o tema 13 �Os registros recuperados podem ser exportados em formato texto, necessário para realização de tratamento de dados, nas seguintes modalidades: • em formato simples, somente com a referência do documento; • em formato expandido, com a referência e o resumo do documento ou; • em formato completo, com todo o texto do documento. A vantagem da exportação é poder utilizar os rankings da análise do SciFinder Scholar em outros softwares. Um exemplo é a transferência dos dados obtidos na análise do SciFinder Scholar para aplicativos como o Excel, que permitem a confecção de diferentes tipos de gráficos. A desvantagem da exportação do texto completo é o fato das informações virem em formato de referência bibliográfica, o que prejudica a exportação para softwares como o Winisis, que exigem o formato etiquetado dos campos baseados no formato 2709. A coleta e exportação que podem ser feitas pelo SciFinder Scholar favorecem a prospecção de informação, pois a análise dos registros recuperados e refinados já permite a observação dos principais atores envolvidos com o tema pesquisado. A opção de exportação dos registros completos do software permite ainda que esses dados possam sofrer outros tratamentos na unidade de informação, ou serem importados para uma base de dados criada para este fim. Os resultados colhidos podem se importados para bases de dados criadas na unidade de informação e disponibilizados para os pesquisadores da instituição envolvidos com o tema pesquisado. Em um mundo globalizado, com tantas fontes de informações disponíveis e a diversidade de informações disponíveis ora sim ora não pela Internet, é importante oferecer ao usuário, o resultado de sua solicitação transformado em produtos disponíveis passíveis de serem atualizados. Esta medida vai facilitar o trabalho do pesquisador e ajudá-lo na tomada de decisão, já que as informações estão concentradas, mostrando o ambiente tecnológico e econômico passado, como vem evoluindo no presente e qual é a 14 �tendência de sua utilização no futuro. Este é o quadro que deve ser formar a partir do tratamento de informação. Desta forma, o resultado servirá de lição aprendida já que outra pesquisa igual não será necessária realizar e utilizando-se um monitoramento tecnológico constante de diferentes bases de dados e repositórios de informações, permitindo a atualização das novas tecnologias e processos desenvolvidos em âmbito mundial. O monitoramento tecnológico é, antes de tudo, a prospecção de oportunidades de desenvolvimento, tanto no interior como no exterior da empresa. “Essas oportunidades nunca são de tecnologia pura, mas também, de sinergia, de novas estratégias, e de aberturas de novos espaços” (LAUTRÉ, 1992). 4- CONSIDERAÇÕES FINAIS A prospecção é uma atividade cada vez mais presente nas unidades de informação, e estas, devem se adaptar às tendências atuais quanto à exigência de produtos de informação valorizados pelo setor produtivo. A explosão da informação e a crescente busca de inovação em produtos e serviços têm levado as instituições a buscar, cada vez mais, informação consolidada que poupe o usuário de ler uma infinidade de documentos sobre o assunto desejado. As unidades de informação devem se adaptar aos novos tempos, oferecendo serviços de qualidade, onde o papel do profissional de informação é fundamental para valorização da informação, transformando-a em conhecimento. As ferramentas de TI disponíveis, como o Scifinder, com o exemplo apresentado neste trabalho, é mais uma opção, pela facilidade na sua utilização e sua disponibilização através do Portal de Periódicos da Capes. Além do uso das ferramentas é imprescindível a formação de uma equipe formada não só por bibliotecários, mas também por profissionais das áreas 15 �envolvidas, que possam transformar as informações coletadas em inteligência, cada vez mais necessárias para a tomada de decisão nos dias de hoje. 5 – REFERÊNCIAS • ALBUQUERQUE, Frederico Lellis, LELLIS, Vera Lucia Maia; SILVA, Cicera, Henrique. Disponibilização da memória técnico-científica do Instituto Nacional de Tecnologia: relato de experiência. In: Cinform, 6. Salvador, 2005. Anais • ANGELONI, Maria Terezinha. Elementos intervenientes na tomada de decisão. Ciência da Informação, Brasília, DF, v. 32, n. 1, p. 17-22, jan./abr. 2003. • COATES, V. On the future of technological foresight. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Aplicação do Scifinder Scholar como ferramenta de monitoramento tecnológico. Creator An entity primarily responsible for making the resource Carvalho, Suzana Monteiro Huguenin de; Lellis, Vera Lucia Maia; Mendes, Lídia Maria S. Schrago Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource As organizações atualmente precisam, cada vez mais para se manterem competitivas, estar a par do avanço do conhecimento em sua área de atuação, ter visão estratégica de seu ambiente interno, através da gestão da informação, e externo, através da gestão do conhecimento. A realidade de uma organização pode ser fundamentada pela prospecção e monitoramento de informações realizadas a partir do mapeamento de fontes de informações, que proporcionam a coleta e o tratamento dos dados relevantes para seus negócios. Por outro lado, esse avanço do conhecimento tem proporcionado um aumento no desenvolvimento de ferramentas de busca, já que o volume de informações cresce exponencialmente ano a ano. A realização de levantamentos, estudos prospectivos e de monitoramento tecnológico realizados para clientes internos às instituições e mesmo sob encomenda de clientes externos faz do profissional de informação atualmente, um profundo conhecedor das ferramentas utilizadas para fins de recuperação de informações. O uso constante da Internet, bases e bancos de dados, cria o hábito da procura e o conhecimento das potencialidades das ferramentas. Este trabalho visa mostrar o potencial oferecido pela ferramenta SciFinder Scholar, disponível através do Portal da Capes, quando utilizada para obtenção de informações próprias para a tomada de decisão. O foco principal do trabalho é o tratamento e análise das informações coletadas, e as alternativas possíveis para sua aplicação como ferramenta de prospecção. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/4905/SNBU2006_054.pdf f07befc41ddf0957313f9e330d454db4 PDF Text Text Aprender a conhecer: o desafio do novo profissional da informação. Cláudia Araújo Martins1 Resumo: Aprender a conhecer tem sido um dos principais imperativos de nossa sociedade, chamada de Sociedade da Aprendizagem, Sociedade do Conhecimento e por uma variedade de denominações utilizadas para ilustrar o período da revolução da informação, pelo qual estamos passando. Atualmente, possuímos acesso a inúmeras fontes de informação em diferentes meios, o que por um lado, amplia a coleta de dados que podem ser convertidos em conhecimento, mas por outro, devido à excessiva oferta de informações, exige habilidades e comportamentos específicos para utilizar a informação coletada. O profissional da informação tem sido apontado como um dos atores mais importantes deste novo cenário, para auxiliar alunos e pesquisadores no desenvolvimento de suas habilidades informacionais. Este trabalho destaca o papel educacional do bibliotecário, e a necessidade de desenvolver suas próprias competências informacionais, além de aprimorar sua capacidade de ensinar para atuar de maneira plena e satisfatória. Como embasamento teórico utilizamos alguns dos principais autores sobre os temas abordados. As evidências demonstram que em decorrência da velocidade das transformações tecnológicas, das necessidades do mercado de trabalho, e da pouca oferta de cursos de educação continuada, o profissional da informação tem sido obrigado a adotar uma postura autodidata, buscando se manter atualizado sobre os produtos e as fontes de busca primordiais em sua área de atuação e aprendendo a conhecer os melhores caminhos para se chegar à informação relevante, e conseqüentemente ensinar. 1 Bibliotecária-chefe; Serviço de Biblioteca e Documentação Científica - Faculdade de Medicina de São José do Rio Preto – FAMERP - Av. Brigadeiro Faria Lima, 5416 - Vila São Pedro – CEP 15.090-000 - São José do Rio Preto - São Paulo, Brasil. e-mail: biblioteca@famerp.br, claudia@famerp.br 1 �A multiplicação, num curtíssimo intervalo, de redes de computadores, comunicações por satélite, cabos de fibras ópticas e mecanismos eletrônicos de transferência de dados e informações em alta velocidade, desencadeou uma revolução nas comunicações (...) (SEVCENKO, 2001, p.28) Revolução que provocou e continua provocando inúmeras mudanças no cenário mundial, e que está sendo chamada de Revolução da Informação, em decorrência das modificações nas Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC’s). (CASTELLS, 2000) Por TIC’s podemos entender o desenvolvimento de um conjunto de tecnologias convergentes: microeletrônica, computação, telecomunicação e eletrônica, (FREITAG, 2003) que proporcionam a “aquisição, produção, armazenamento, processamento e transmissão de dados na forma de imagem, vídeo, texto ou áudio”. (GUTIÉRREZ MARTÍNEZ, 2004, p.96) Segundo o historiador Nicolau Sevcenko (2001) a taxa de crescimento dos conhecimentos técnicos que impulsionam as mudanças e aprimoramentos das TIC’s é de 13% ao ano, o que significa que dobra em 5 anos e meio. Alguns teóricos calculam que em vista das novas possibilidades a tendência é que cresça mais de 40% ao ano. A aceleração das inovações tecnológicas se dá agora numa escala multiplicativa, uma autêntica reação em cadeia, de modo que em curtos intervalos de tempo o conjunto do aparato tecnológico vigente passa por saltos qualitativos em que a ampliação, a condensação e a miniaturização de seus potenciais e expectativas, tornam-o cada vez mais imprevisível, irresistível e incompreensível. (SEVCENKO, 2001, p. 16) Para Sevcenko (2001, p. 23), o diferencial do século que acaba de se encerrar, em comparação com qualquer outro período, é, exatamente, a tendência de incutir as mudanças tecnológicas e aplicá-las em “praticamente todos os campos do conhecimento e em todos os âmbitos da vida no planeta”. 2 �Uma destas aplicações, pode ser notada na área da educação, que vêm provocando discussões entre seus atores e multiplicando teorias sobre a utilização dos recursos tecnológicos como instrumentos pedagógicos, conforme afirma Brunner (2001, p. 21) ao dizer que “a educação enfrenta, em escala mundial, um período de mudanças e ajustes sem precedentes orientados para a sociedade da informação”. Dentre os principais pontos discutidos encontram-se a acessibilidade a estas novas tecnologias, a aplicação de políticas públicas e a qualificação da mão de obra envolvida diretamente com o uso destas TIC’s, em especial o papel dos educadores no processo de aprendizagem, que segundo Tedesco (2004) está sofrendo significativa mudança sem ter definidos os caminhos para enfrentar o desafio de sua formação e do seu desempenho neste novo cenário. Estas indagações vêm se tornando mais pertinentes a cada dia, primordialmente, no que diz respeito à informação, principal insumo para o conhecimento, que de acordo com Brunner (2004), atualmente, constitui-se em um problema para a educação, pois o grande desafio deixou de ser onde encontrar a informação, e passou a ser como oferecer acesso a ela sem exclusões. Juan Ignácio Pozo (2005, p.11) complementa a idéia acima, destacando o “direito ao conhecimento, que ninguém mais discute como um bem social”, mas a acrescenta, contabilizando outro direito, o de “adquirir (...) um kit de sobrevivência cognitiva, composto de novos processos para aprender novos conhecimentos em domínios específicos”. Pozo (2005) evidencia a distinção entre informação e conhecimento, e conseqüentemente sobre as denominações empregadas para caracterizar os tempos atuais: sociedade da informação e sociedade do conhecimento. As mudanças aceleradas na sociedade do conhecimento (que, para quem não dispõe dessas ferramentas cognitivas, é somente uma sociedade da informação) exigem novas formas de aprender, de 3 �adquirir esse conhecimento, que são diferentes, quando não contrárias, aos dispositivos da aprendizagem que todos nós temos, como conseqüência da evolução. (POZO, 2005, p.12) Reiterando suas afirmações Gutiérrez Martínez (2004, p.96) analisa que o acesso a grandes quantidades de informações por meio da Internet, não significa que serão convertidas em conhecimento. Esta tarefa é muito mais complexa, pois envolve “pensamento lógico, raciocínio e juízo crítico”. O processo de buscar informação pertinente no oceano de dados disponíveis na web exige conhecimento básico do tema buscado, além de estratégias e referenciais para identificar fontes de pesquisa seguras e confiáveis. Bornheim (2003, p.118) atenta para os riscos de utilizar a web sem critérios, ao colocar (...) a ênfase na rapidez em detrimento da reflexão, na brevidade em detrimento da complexidade; ao atribuir a preferência aos rudimentos de informação e aos fragmentos de fatos, em vez de dar importância aos discursos e análises elaborados; e ao submergir toda opinião informada em páginas e páginas de estúpida tagarelice, de conselhos inúteis, de fatos inexatos e de informações fúteis (...) O destaque dado às habilidades de recuperação da informação traz à cena o profissional da informação, um dos atores do cenário educativo, pois possui ou deveria possuir, habilidades especiais destinadas à localização de fontes de informação, a formulação adequada das perguntas para realizar buscas, a decodificação da informação, a seleção de dados relevantes e a consulta de documentos em diferentes formatos. (DIAS et al., 2004) Convergindo com estas habilidades informacionais estão os valores éticos e legais sobre o acesso e uso da informação, a destreza no uso das TIC’s (DIAS et al., 2004) e sua proximidade com o público acadêmico, ao menos no ambiente das bibliotecas universitárias, onde já possuem assegurado seu direito de atuação, o que não se pode afirmar das bibliotecas escolares, especialmente as localizadas em escolas públicas. 4 �Estas habilidades e destrezas adquiridas com sua experiência profissional e os conhecimentos provenientes de sua formação acadêmica reafirmam o papel de agente educacional do profissional da informação. (MARTUCCI, 1998) O fato de que as bibliotecas são organizações imprescindíveis para o processo de ensino-aprendizagem dos discentes e docentes eleva a atuação do bibliotecário à condição de mediador do aprendizado (DIAS et al., 2004), seja por meio do desenvolvimento de técnicas e serviços para facilitar o acesso à informação, seja por meio do trabalho como educador, informal ou formal, em suma, durante uma sessão de busca, orientando o usuário, ou em sala de aula, explicando como encontrar informação essencial para o desenvolvimento do conhecimento sobre temas específicos. No entanto, não podemos agraciar o bibliotecário com o título de educador, simplesmente por estar no lugar certo, no momento certo, com as habilidades certas. Muitos profissionais da informação não foram capacitados adequadamente para esta função e precisam fazê-lo (SOUZA, 1996; OLIVEIRA, 1999; ARRUDA, MARTELETO, SOUZA, 2000; CASTRO, RIBEIRO, 2004). Além disso, devem possuir competências inatas, passíveis de serem desenvolvidas como, por exemplo, a da didática, que pode ser entendida como a “capacidade de expressar em linguagem, simplificada e compreensível, conceitos complexos que demandam linguagens especializadas”. (DIAS et al., 2004, p.3) O objetivo deste texto não é discutir quais são os pontos frágeis que os autores acima citados encontraram na formação bibliotecária, mas basear-se no conhecimento gerado por eles ao afirmarem que o processo de ensinoaprendizagem em Biblioteconomia e Ciência da Informação possui falhas e portanto precisa ser aprimorado. Concomitantemente a esta afirmação, partimos da premissa de que o processo educacional é contínuo e que a aprendizagem deve acontecer ao longo 5 �da vida (MORIN, 2001), para expor nossa idéia de que o profissional da informação deve se preparar para desempenhar satisfatoriamente sua capacidade de ensinar e aprender, sempre. Como demonstram as evidências, em razão da pouca oferta de cursos de educação continuada, do volume crescente de fontes e recursos informacionais e das exigências do mercado de trabalho, o profissional da informação tem sido obrigado a adotar uma postura autodidata, buscando se manter atualizado sobre as teorias, os produtos e as fontes de busca primordiais em sua área de atuação, e sobretudo como aprender a conhecê-los. A busca pelo conhecimento não deve estar focada apenas nas universidades, pois as mesmas também estão sofrendo um processo de transformação demandado pela revolução do conhecimento. Segundo Lima (1997) essa nova dinâmica do conhecimento exige que as escolas abandonem a noção de repasse de conhecimentos pré-determinados, utilizados até então em muitas instituições de ensino, e que adaptem currículos e metodologias didáticas de forma a propiciar a seus alunos o desenvolvimento do processo de autoaprendizagem, orientado-os pelo conceito de educação continuada. Jacques Delors (1996) em seu Relatório para a UNESCO da Comissão Internacional sobre a Educação para o século XXI, no livro entitulado Educação: um tesouro a descobrir, estabeleceu os quatro pilares da educação contemporânea: aprender a conhecer, aprender a fazer, aprender a viver juntos e aprender a ser. (...) aprender a conhecer, isto é, adquirir os instrumentos da compreensão; aprender a fazer, para poder agir sobre o meio envolvente; aprender a viver juntos, a fim de participar e cooperar com os outros em todas as atividades humanas; aprender a ser, via essencial que integra as três precedentes. É claro que estas quatro vias do saber constituem apenas uma, dado que existem entre elas múltiplos pontos de contato, relacionamento e permuta. (DELORS, 1996, p.77) 6 �Para Delors (1996, p.78) “aprender a conhecer pode ser considerado como um meio e um fim na vida humana”. Os benefícios proporcionados pelo aumento dos saberes, baseados “no prazer de compreender, de conhecer e de descobrir” favorecem o “despertar da curiosidade intelectual, estimula o sentido crítico e permite compreender o real, mediante aquisição de autonomia na capacidade de discernir”. Anterior ao desenvolvimento do aprender a conhecer encontra-se o aprender a aprender que envolve o exercício da atenção, da memória e do pensamento. (DELORS, 1996) Restringindo nosso texto a apenas uma das formas de aquisição do conhecimento, a leitura, citamos o educador Paulo Freire (2001, p. 261) quando menciona a importância do ato de ler e sua significação: Ler é uma operação inteligente, difícil, exigente, mas gratificante. Ninguém lê ou estuda autenticamente se não assume, diante do texto ou do objeto da curiosidade a forma crítica de ser ou de estar sendo sujeito da curiosidade, sujeito da leitura, sujeito do processo de conhecer em que se acha. Ler é procurar buscar criar a compreensão do lido. Complementado seu pensamento, o educador é categórico: “Nas culturas letradas, sem ler e sem escrever, não se pode estudar, buscar conhecer, apreender a substantividade do objeto, reconhecer criticamente a razão de ser do objeto” (FREIRE, 2001, p. 266) Paulo Freire (2001) adverte-nos sobre o hábito peculiar de alguns leitores ao queixarem-se de leituras difíceis, rotulando textos como complexos e ininteligíveis, sem aplicarem esforços para decodificá-los, sem utilizarem os instrumentos disponíveis para tal, como dicionários, enciclopédias e textos comparativos de outros teóricos. 7 �O autor enaltece a perseverança como uma das qualidades que um leitor deve ter, pois a “compreensão do que se está lendo, não estala assim, de repente, como se fosse um milagre. A compreensão é trabalhada, é forjada, por quem lê, sendo sujeito dela, se deve instrumentar para melhor fazê-la”. Por isso, “ler é um trabalho paciente, desafiador, persistente.” (FREIRE, 2001, p. 265) Aliando a leitura, provocada pelo gosto de conhecer e de se manter atualizado, à didática, o profissional da informação talvez esteja se munindo de um importante referencial para a prática pedagógica, exigência de nossa sociedade contemporânea. Campello e Abreu (2005, p.179) sentenciam que para “ser capaz de participar da educação de pessoas competentes em informação” o bibliotecário deve antes de qualquer coisa, ser “competente em informação”. Competência em Informação pode ser compreendida como um “processo contínuo de internalização de fundamentos conceituais, atitudinais e de habilidades” preciosos para a “compreensão e interação permanente com o universo informacional e sua dinâmica, de modo a proporcionar um aprendizado ao longo da vida” (DUDZIAK, 2003, p. 28) Ademais estes profissionais, devem estar atentos para os ensinamentos de Paulo Freire (2001, p. 259) e de outros renomados educadores, e não se esquecerem que não existe fórmula para exercer a docência, e que “ensinar e aprender se vão dando de tal maneira que quem ensina aprende”, além disso, “esta atividade exige que sua preparação, sua capacitação, sua formação se tornem processos permanentes”. Para finalizarmos, citaremos Penniman (1993 apud LANCASTER 1994, p.10), por entendermos que tal assertiva nos dá o termômetro da situação atual da profissão de bibliotecário, mesmo tendo sido elaborada há 13 anos: “(...) a habilidade dos bibliotecários de serem criativos, de se moverem para fora da 8 �biblioteca e para dentro de papéis mais amplos da informação, nos dará a medida do bibliotecário do futuro.” No mesmo artigo Lancaster (1994, p.8), ao falar do futuro das bibliotecas instiga nossos ânimos ao dizer que: (...) quase que sem exceção os autores afirmam que as inovações tecnológicas, e outras mudanças que estão ocorrendo no mundo, tanto podem ser vistas como uma ameaça à biblioteca ou como uma oportunidade rara para a biblioteconomia tornar-se mais valiosa para a sociedade do que tem sido até agora. Dessa forma, cabe a nós, que abraçamos esta profissão, acalentar um futuro onde o profissional da informação seja valorizado e reconhecido por seu papel essencial no meio em que está inserido, graças a sua capacidade de reverter as inúmeras oportunidades de acesso à informação em favor de seu conhecimento e do conhecimento das pessoas de sua comunidade. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS: ARRUDA, M. C. C.; MARTELETO, R. M.; SOUZA, D. B. Educação, trabalho e o delineamento de novos perfis profissionais: o bibliotecário em questão. Ciência da Informação, v. 29, n. 3, p. 14-24, set./dez. 2000. BORNHEIM, G. A propósito da história de uma vida. In: PORTELLA, E. (Org.) Reflexões sobre os caminhos do livro. São Paulo: UNESCO/Moderna, 2003. p.97-104. BRUNNER, J. J. Educação no encontro com as novas tecnologias. In: TEDESCO, Juan Carlos (Org.) Educação e novas tecnologias: esperança ou incerteza? Brasília (DF): UNESCO, 2004. CAMPELLO, B.; ABREU, V. L. F. G. 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Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Aprender a conhecer: o desafio do novo profissional da informação. Creator An entity primarily responsible for making the resource Martins, Cláudia Araújo Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Aprender a conhecer tem sido um dos principais imperativos de nossa sociedade, chamada de Sociedade da Aprendizagem, Sociedade do Conhecimento e por uma variedade de denominações utilizadas para ilustrar o período da revolução da informação, pelo qual estamos passando. Atualmente, possuímos acesso a inúmeras fontes de informação em diferentes meios, o que por um lado, amplia a coleta de dados que podem ser convertidos em conhecimento, mas por outro, devido à excessiva oferta de informações, exige habilidades e comportamentos específicos para utilizar a informação coletada. O profissional da informação tem sido apontado como um dos atores mais importantes deste novo cenário, para auxiliar alunos e pesquisadores no desenvolvimento de suas habilidades informacionais. Este trabalho destaca o papel educacional do bibliotecário, e a necessidade de desenvolver suas próprias competências informacionais, além de aprimorar sua capacidade de ensinar para atuar de maneira plena e satisfatória. Como embasamento teórico utilizamos alguns dos principais autores sobre os temas abordados. As evidências demonstram que em decorrência da velocidade das transformações tecnológicas, das necessidades do mercado de trabalho, e da pouca oferta de cursos de educação continuada, o profissional da informação tem sido obrigado a adotar uma postura autodidata, buscando se manter atualizado sobre os produtos e as fontes de busca primordiais em sua área de atuação e aprendendo a conhecer os melhores caminhos para se chegar à informação relevante, e consequentemente ensinar. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/4907/SNBU2006_055.pdf e18f695500a7cc80119d2f078d35400e PDF Text Text APRESENTAÇÃO DAS COLEÇÕES ESPECIAIS DO AEL/ IFCH/UNICAMP Maria Helena Segnorelli UNICAMP – IFCH Arquivo Edgard Leuenroth C a i xa P o s t a l 6 1 1 0 13083-970 Ca mpinas SP h e l s i g n o @ u n i c a mp . b r �APRESENTAÇÃO DAS COLEÇÕES ESPECIAIS DO AEL/ IFCH/UNICAMP Maria Helena Segnorelli1 Resu mo: O presente trabalho apresenta as coleções especiais de livros catalogados que f o r ma m as bibliotecas particulares de r e n o ma d a s p e r s o n a l i d a d e s n a á r e a d e c i ê n c i a s s o c i a i s , t a i s c o mo : L u i z C a r l o s P r e s t e s , O c t á v i o B r a n d ã o , e n t r e o u t r o s . A i n d a são relatadas a: organização, p r o c e s s a me n t o técnico, a r ma z e n a m e n t o e a c e s s o à s c o l e ç õ e s , d i v u l g a ç ã o , i n c l u s i v e d a s obras raras, e o f e r e c i me n t o de subsídios às pesquisas à c o mu n i d a d e a c a d ê m i c a . P a l a v r a s - c h a v e : C o l e ç õ e s e s p e c i a i s – p r e s e r v a ç ã o d a me m ó r i a 1 B a c h a r e l e m B i b l i o t e c o n o mi a p e l a P U C - C a m p i n a s , b i b l i o t e c á r i a da Seção de Proce ssa mento Técnic o do AEL/IFCH/UNI CAMP – h e l s i g n o @ u n i c a mp . b r �Histórico do AEL: O Arquivo Docu mentação Edgard Leuenroth (AEL)2 Social – – foi Centro criado de no Pesquisa Instituto e de F i l o s o f i a e Ci ê n c i a s H u ma n a s 3, e m 1 9 7 4 , q u a n d o a U n i v e r s i d a d e Estadual de C a mp i n a s (Unica mp )4 adquiriu da f a mí l i a do mi l i t a n t e a n a r q u i s t a E d g a r d L e u e n r o t h o c o n j u n t o d o c u m e n t a l a c u mu l a d o a o l o n g o d e s u a vida. Co mposto por periódicos ( jo r n a i s e r e v i s t a s ) , p a n f l e t o s , c a r t õ e s p o s t a i s , ma n u s c r i t o s , l i v r o s , f o l h e t o s e r e c o r t e s d e jo r n a i s , p r o d u z i d o s e a c u mu l a d o s (no d e s e n v o l v i me n t o de suas ati vidades jo r n a l í s t i c a s e de mi l i t a n t e p o l í t i c o ) p e l o t i t u l a r , o c o n j u n t o é b a s t a n t e r e l e v a n t e para o estudo da esquerda política. Ainda nos anos 70, os fundadores do AEL buscara m p r e s e r v a r e c a p t a r a d o c u m e n t a ç ã o e xi s t e n t e n o B r a s i l s o b r e a história do mo v i me n t o operário e procuraram tornar mais acessível aos pesquisadores brasileiros a docu mentação sobre o t e ma , q u e s e e n c o n t r a v a n o e xt e r i o r . I s t o o c o r r e u t a n t o a t r a v é s d e c o mp r a , d o a ç ã o , p e r mu t a o u r e c u r s o s d e p r o je t o s q u e p o s s i b i l i t a r a m a o b t e n ç ã o d e c ó p i a s d e materiais estrangeiros. N o s a n o s 8 0 , h o u v e u m a c o n s i d e r á v e l a mp l i a ç ã o t e m á t i c a e d e v á r i o s g ê n e r o s d o c u me n t a i s n a c o mp o s i ç ã o d o a c e r v o d o 2 3 4 http:// www.ifch.unica mp.br/ael/ http:// www.ifch.unica mp.br/ho meifc h/principal.php http:// www.unica mp.br/ �A E L . A i n s t i t u c i o n a l i z a ç ã o d o A E L , e m 1 9 8 6 , f i n a l me n t e p e r mi t i u s u a d i v u l g a ç ã o , o q u e f a c i l i t o u c o n s i d e r a v e l me n t e a d i f u s ã o d o trabalho desenvolvido e a obtenção de novos acervos. Constituição do Acer vo de Livros: O a c e r v o b i b l i o g r á f i c o d o A E L é c o mp o s t o p o r o b r a s q u e a c o mp a n h a m coleções docu ment ais e fundos arquivísticos p r o v e n i e n t e s d e p e s s o a s o u i n s t i t u i ç õ e s , c u ja s a t i v i d a d e s t ê m r e l a ç ã o c o m a s á r e a s d e c i ê n c i a s p o l í t i c a s e mo v i m e n t o s s o c i a i s d e e s q u e r d a . S ã o e s t i m a d o s u m v o l u me d e 4 0 . 0 0 0 l i v r o s . Co m o i níci o dos trabal hos de catal ogação do acervo foi possível constatar que: - o AEL po ssui u ma de manda média de 70 % da s obras p a r a i mp l a n t a ç ã o n o s b a n c o s d e d a d o s , d e mo n s t r a n d o ser um acervo diferenciado em relação às outras bibliotecas que integra m o Siste ma; - d e n t r e e s s a s o b r a s u m g r a n d e v o l u me é c o n s i d e r a d o raro ou especial. Caracterizado o acervo, detectou-se a necessidade de t r e i n a me n t o d a b i b l i o t e c á r i a r e s p o n s á v e l p a r a t r a t a m e n t o d o mes mo. Apó s realização de curso s oferecidos pela Biblioteca �Nacional foram estabelecidas políticas de i denti fi cação, t r a t a me n t o e a c o n d i c i o n a me n t o d a s o b r a s r a r a s e e s p e c i a i s . Características das Coleções Especiais: Fundo Elizabeth Souza Lobo (1943- 1991) Foi docente em várias universidades nacionais e estrangei ras, dentre el as a Uni camp. Este fundo foi doado e contém cerca de 70 títulos que abordam as relações de gênero d a s o c i e d a d e c a p i t a l i s t a e d i r e i t o s t r a b a l h i s t a s f e mi n i n o s . C o l e ç ã o H e i t o r F e r r e i r a L i ma ( 1 9 0 5 - 1 9 8 9 ) F o i h i s t o r i a d o r , t r a d u t o r e e s c r i t o r , d e i xa n d o i mp o r t a n t e s t r a b a l h o s s o b r e h i s t ó r i a e c o n ô mi c a b r a s i l e i r a . S e u a c e r v o f o i doado e contém cerca de 1.700 títulos sobre e c o n o mi a , literatura brasileira e grandes coleções de clássicos de Mar x e Lênin. P r i me i r a s edições de clássicos da literatura são e n c o n t r a d o s c o m d e d i c a t ó r i a s d o s a u t o r e s e a l g u ma s o b r a s raras e especi ai s sobre hi stóri a do Brasi l , pol íti ca brasil ei ra e e c o n o mi a . C o l e ç ã o H e i n z O s t r o we r ( 1 9 1 3 - 1 9 9 2 ) �N a s c i d o n a P o l ô n i a , f o i o b r i g a d o a d e i xa r o p a í s p o r o p o r s e a o n a z i s mo , v i n d o p a r a o R i o d e J a n e i r o . M i n i s t r o u c u r s o s d e f o r ma ç ã o m a r xi s t a e c o n f e r ê n c i a s s o b r e a s g r a n d e s q u e s t õ e s d a história c o n t e mp o r â n e a . P o s t e r i o r me n t e naturalizou-se b r a s i l e i r o . N e s t a c o l e ç ã o , d o a d a p o r F a y g a O s t r o we r , h á c e r c a d e 4 0 0 t í t u l o s s o b r e a a s c e n s ã o n a z i s t a , e c o n o mi a p o l í t i c a , histórias da revolução russa e francesa, histórias da China e A l e ma n h a , b e m c o m o o b r a s s o b r e a h i s t ó r i a d a I d a d e M é d i a . E s t a c o l e ç ã o d i v i d e - s e e m o b r a s e m l í n g u a i n g l e s a e a l e mã . Coleção Her mínio Sacche tta (1909- 1982) Bacharel em Ciências e Letras, dedicou 48 anos de sua v i d a a o jo r n a l i s mo . E s t a c o l e ç ã o f o i d o a d a . D o s 1 . 3 0 0 t í t u l o s d e livros integrantes desta coleção d e s t a c a m- s e as grandes coleções clássicas de Mar x e Lê nin, be m co mo obras sobre f i l o s o f i a , é t i c a , p o l í t i c a e e c o n o mi a . H á a l g u ma s o b r a s r a r a s estrangei ras sobre fi l osofi a, ci ência pol íti ca, li teratura l ati na e francesa, e obras especiais datadas do século XIX. Coleção Hílio de Lacerda Man na (1 910-1987) Foi mé d i c o e professor catedrático da Faculdade F l u mi n e n s e d e M e d i c i n a e V e t e r i n á r i a . D e n t r e o s 4 5 0 t í t u l o s d e livros doados é co mu m encontrar muitos grifos e marginálias e m g r a n d e p a r t e d e l e s . P a r t e d e s t a c o l e ç ã o v e r s a s o b r e e c o n o mi a política, com a particularidade das obras terem suas páginas de rosto arrancadas encadernações e e suas títulos. Esta capas trocadas manobra visava por outras despistar a �polícia pol íti ca sobre o conteúdo das obras possuídas. É i mp o r t a n t e o b s e r v a r q u e 1 0 % d e s t a c o l e ç ã o c o n t é m o b r a s r a r a s e e s p e c i a i s s o b r e me d i c i n a . Coleção Libório Justo (1902-2003) Dedicou parte de sua vida a atividades políticas e a produção historiográfica. Grande parte dos 1.400 títulos de l i v r o s d o a d o s r e l a t a m a s h i s t ó r i a s p o l í t i c a s e e c o n ô mi c a s d a A r g e n t i n a e d a A m é r i c a L a t i n a . H á t a mb é m g r a n d e s c o l e ç õ e s sobre literatura Argentina e biografi as de personalidades políticas argentinas. Fundo Luiz Carlos Prestes (1898-1990) F o i e n g e n h e i r o e c a p i t ã o d o e x é r c i t o . I n i c i o u o mo v i m e n t o que percorreria todo território brasileiro, a Coluna Prestes. Sua v i d a f o i ma r c a d a p o r p r i s õ e s e e xí l i o s d e v i d o a s u a p o s i ç ã o p o l í t i c a . S ã o a p r o x i ma d a m e n t e 1 . 0 0 0 t í t u l o s d e l i v r o s s o b r e e c o n o mi a p o l í t i c a n a c i o n a l e e s t r a n g e i r a , b i o g r a f i a s d e p o l í t i c o s brasi l ei ros, histórias de das Mar x, Engels, revoluções Lênin, francesa, Hegel, história portuguesa e geral , chinesa, l i t e r a t u r a s o c i d e n t a l e c o n t e mp o r â n e a , b e m c o m o a l g u ma s o b r a s s o b r e a s p e c t o s s o c i a i s e e c o n ô m i c o s d e g r u p o s mi n o r i t á r i o s (negros, índios). Fundo Mário Carvalho de Je sus (19 19-1995) �Foi advogado e dentre seus trabalhos atuou para o Sindicato dos Metalúrgicos de São Paulo. Os 1.500 títulos de livros doados versam sobre psicologia, religião, e c o n o mi a pol íti ca, di rei to (geral , trabal hi sta e CLT), bi ografi as de Gandhi e doutrinas pacifistas. Fundo Octávio Brandão (1896-1979) Publicou vários trabalhos, dentre eles o “Agraris mo e I n d u s t r i a l i s mo ” , p r i me i r a o b r a n o B r a s i l s o b r e o t e ma . S ã o 1 . 1 0 0 títul os de l i vros sobre fil osofi a, rel i gi ão, hi stóri as da URSS, Brasi l e revol ução francesa. Há ai nda cl ássi cos da li teratura estrangeira e brasileira com dedicatórias de autores consagrados e obras raras e espec i ai s sobre hi stóri a do Brasil , l egi sl ação brasi l eira e poesi a bra si l ei ra. Mui tas obras conte m g r i f o s e ma r g i n á l i a s . Coleção Paulo Ottoni (1950-) Atua co mo docente do Departa mento de Lingüística Aplicada no Instituto de Estudo s da Linguage m da Unica mp. C o l e ç ã o c o n s t i t u í d a p o r a p r o xi m a d a me n t e 5 0 0 t í t u l o s d e l i v r o s sobre h o mo s s e x u a l i s mo , c i n e ma , teatro, c o n t e mp o r â n e a , p o e s i a b r a s i l e i r a e e r ó t i c a . Coleção Pasch oal Le mme (1904-19 97) mú s i c a , literatura �Foi consi derado o pi onei ro da Escol a Nova no cenári o da educação 2.000 brasileira. títulos catalogação. de Até Esta livros o coleção doados mo mento foi possui e está a p r o x i ma d a m e n t e em possível processo observar de grande n ú me r o d e o b r a s s o b r e e d u c a ç ã o ( p s i c o l o g i a , p e d a g o g i a , t e s t e s d e Q I ) , b e m c o m o s o b r e h i s t ó r i a d o B r a s i l , e c o n o mi a d o mé s t i c a e literatura brasileira. Coleção Centro de Pesquisa e Docu mentaçã o Social (CPDS) Esta coleção constitui-se de doações avulsas nas várias á r e a s d o c o n h e c i me n t o . A t u a l m e n t e t e mo s c e r c a d e 2 . 0 0 0 t í t u l o s d e l i v r o s c a t a l o g a d o s . N e s t a c o l e ç ã o t a mb é m s ã o e n c o n t r a d a s obras raras e espe ciais sobre diversos te mas. Organização e a c o n d i c i o n a me n t o , t r a t a me n t o da i n f o r ma ç ã o , divulgação, preservação e acesso: O r g a n i z a ç ã o e a c o n d i c i o n a me n t o : C o n f o r me r e c o m e n d a ç ã o d a S e ç ã o d e P r e s e r v a ç ã o d o A E L , a s o b r a s n ã o r e c e b e m c a r i mb o s o u q u a l q u e r a n o t a ç ã o f e i t a à tinta, utilizando-se o lápis 6B para as anotações de c l a s s i f i c a ç ã o , t o mb o e o u t r a s q u e p o r v e n t u r a s e ja m n e c e s s á r i a s . �Considerando-se que cada ite m integrante de u ma coleçã o o u f u n d o é a e xt e n s ã o d a m e m ó r i a , p r o d u t o d e a c u mu l a ç ã o o u s u b t r a ç ã o d e e xp e r i ê n c i a s e i d é i a s d e s e u d o n o , p o s s u i n d o características próprias e únicas, fazendo mais sentido se integrada na coleção ou fundo arquivístico, para a guarda da o b r a s ã o o b s e r v a d a s e s t a s q u e s t õ e s , a l é m, o b v i a me n t e , d a classificação e cutter dentro de cada coleção ou fundo. Utiliza-se um ar mário deslizante para acondicionar o acervo. São confecci onadas cai xas para acondi ci onar as obras raras. T r a t a me n t o d a I n f o r m a ç ã o : O AEL segue as reco men daçõ es do SBU para a catalogação das obras, sendo: uso do Código de Catalogação Anglo-Americano, 2ª ed., adoção da Classificação Deci mal de D e we y p a r a c l a s s i f i c a ç ã o e d a T a b e l a C u t t e r p a r a d e f i n i r a notação da autoria. O vo cabulário controlado da FGV ta mbé m é adotado para assunto e autoridade. Para a catalogação das obras raras é utilizado o Código de C a t a l o g a ç ã o A n g l o - A me r i c a n o , 2 ª e d . , c o m n o t a s d e s c r i t i v a s , notas de preservação e reformatação e ter mo s relatores, c o mp l e m e n t a d o p e l o s m a n u a i s D C R B – D e s c r i p t i v e C a t a l o g i n g of Rare Books (1991), Descriptive Cataloging of 19 th. Century Books. �Levando-se em conta a constituição do acervo e o perfil dos pesquisadores do AEL, conclui-se que as obras deveria m ter seus assuntos descritos na catalogação de ma n e i r a aprofundada, o que tem trazido eficiência na busca das obras do a c e r v o . D e s c r e v e m o s e m c a m p o a p r o p r i a d o , t a mb é m , a s n o t a s manus critas ou qualquer ou tra p articularidade observada na obra. Divulgação: A s o b r a s c a t a l o g a d a s f i c a m v i s í v e i s n a we b , u s a n d o a b a s e Virtua, pela interface Cha meleon. D i s p o mo s ainda do Cadernos AEL (publicação para d i v u l g a ç ã o d e e s t u d o s r e a l i z a d o s a p a r t i r d o s t e ma s a b r a n g i d o s pelo acervo do AEL) e e s p o r a d i c a me n t e da publicação de repertórios/catálogos das coleções e fundos. A i n d a p r e t e n d e mo s r e a l i z a r e x p o s i ç õ e s t e m á t i c a d e o b r a s d o a c e r v o , p o r é m , a t u a l m e n t e n ã o d i s p o mo s d e e s p a ç o f í s i c o para isso. Preservação: �O a mb i e n t e d o a c e r v o é c l i ma t i z a d o , s e n d o a t e mp e r a t u r a e u mi d a d e do ar mo n i t o r a d a s pela Seção de Preservação através de equi pa mento espe ci al i zados. O AEL adot a roti nas de hi gi eni zação e conservação, be m c o mo o u s o d e m a t e r i a i s a d e q u a d o s a c a d a o b r a , c o n f e c ç ã o d e invólucros e uso de mobiliários especiais para cada caso. Acesso: Caracterizado co mo instituição de preservação da m e m ó r i a , o A E L a d o t a o s i s t e ma d e a c e r v o f e c h a d o , p o r é m qualquer pessoa pode pesquisar seu acervo utilizando-se da b u s c a n o C h a m e l e o n , v i a we b , e a e s t r u t u r a f í s i c a n a S a l a d e Pesquisa para consulta da obra. O e mp r é s t i mo d o mi c i l i a r d a s o b r a s n ã o é p e r m i t i d o , b e m c o mo c ó p i a s e l e t r o s t á t i c a s , v i s a n d o a c o n s e r v a ç ã o d o a c e r v o . Em alguns casos é p e r mi t i d a a reprodução por processo fotográfico, porém para isso é necessária autorização. Considerações finais: Com o aperfeiçoa mento b i b l i o t e c o n ô mi c a s , a e qualidade mode rnização do das t r a t a me n t o práticas dado à i n f o r ma ç ã o , a f a c i l i t a ç ã o d o a c e s s o à s c o l e ç õ e s e f u n d o s e a divulgação dos ma t e r i a i s , resultaram no interesse da �c o mu n i d a d e e m e f e t u a r n o v a s d o a ç õ e s d e a c e r v o s a o A E L . O c o n ju n t o d e s t e s f a t o r e s r e s u l t a n o o f e r e c i me n t o d e s u b s í d i o s à s pesquisas e produ ção do conheci me nto à co munidade na cional e estrangeira. Referênci as bi bl i ográfi cas: BELLOTTO, Heloisa Liberalli. pe rmanentes: Ar q u i v o s t r a t a me n t o d o c u m e n t a l . S ã o P a u l o : T . A . Q u e i r o z , 1 9 9 1 . 1 9 8 p . LIBRARY OF CONGRESS ( EUA). rare books. 2.ed. W ashington, Descripti ve catalogi ng of D.C., 1991. h t t p : / / w w w . i t s m a r c . c o m / c r s / r a r e 0 1 7 0 . h t m. Disponível Acesso e m: em 28/07/2006. MIRANDA, Vâ nia R. P. de Reno vaçã o das práticas no trata men to arquivístico do Arquivo Edgard Leuenroth. In: Encont ro de Arq ui vos Cie ntíficos, 1, Ri o de Ja nei ro: Fundação Casa de Rui B a r b o s a e M u s e u d e A s t r o n o mi a e C i ê n c i a s A f i n s , 2 0 0 3 . P I N H E I R O , A n a V i r g í n i a . Q u e é l i v r o r a r o ? : u ma me t o d o l o g i a para o estabel eci mento de cri téri os de rari dade bi bl i ográfi ca. Rio de Janeiro: Presença; Brasília: INL, 1989. S E G N O R E L L I , M a r i a H e l e n a . R e d e f i n i n d o o t r a t a me n t o t é c n i c o d o s a c e r v o s d e l i v r o s d a s c o l e ç õ e s e s p e c i a i s d o A E L / U n i c a mp . �In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BI BL IOTECAS UNI VERSITÁRI AS, 1 3 . , 2 0 0 4 , N a t a l . An a i s . . . N a t a l : U F R N , 2 0 0 4 . � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Apresentação das Coleções especiais do AEL/FCH/UNICAMP. Creator An entity primarily responsible for making the resource Segnorelli, Maria Helena Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O presente trabalho apresenta as coleções especiais de livros catalogados que formam as bibliotecas particulares de renomadas personalidades na área de ciências sociais, tais como: Luiz Carlos Prestes, Octávio Brandão, entre outros. Ainda são relatadas a: organização, processamento técnico, armazenamento e acesso às coleções, divulgação, inclusive das obras raras, e oferecimento de subsídios às pesquisas à comunidade acadêmica. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/4908/SNBU2006_056.pdf 12a537ad4b05fc66b4cd701a2e57c67a PDF Text Text APRESENTAÇÃO DE RESUMOS: Norma Brasileira Registrada 60281 Maria do Rosário Guimarães Almeida2 Maria Rosivalda da Silva Pereira3 RESUMO Resumo como forma de comunicação da produção científica. Abordam-se, para tanto, aspectos conceituais, estilo e redação para elaboração de resumos. Seguese a Norma Brasileira Registrada 6028 da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) para o desenvolvimento de resumo, enquanto fonte primordial de informação. Palavras-chave: Resumo. Comunicação científica. Fonte de informação. ABSTRACT The scientific production using abstracts as a means of communication. The instruction of concepts, types, style and editing are presented for the elaboration of abstracts following the 6028 Registred Brazilian Norms from Brazilian Association of Technical Norms for the development of the abstract a source of information. Key words: Abstract. Scientific communication. Source information. 1 INTRODUÇÃO O resumo é um instrumento de trabalho acadêmico muito utilizado por alunos, professores, pesquisadores, bibliotecários e todos os profissionais que trabalham com localização e obtenção de informações. Por ter o resumo grande importância para a comunicação científica, é necessário que cumpra o papel de comunicador, de apresentador de uma Artigo originalmente publicado no periódico Cadernos de Pesquisa, São Luís, v. 13, n. 1, p.9-13, jan./jun. 2002. 2 Doutora em Ciência da Informação. Professora de Metodologia da Pesquisa Cientifica das Faculdades São Luís/ Unidade de Ensino Superior Dom Bosco/Santa Teresinha/ prof. convidado do Mestrado em Ciência da Saúde da UFMA mrga@elo.com.br 3 Bibliotecária do Núcleo Integrado de Bibliotecas da Universidade Federal do Maranhão. rosispereira@yahoo.com 1 �informação que nem sempre está próxima, mas que é procurada. Assim, para se elaborar um resumo, é necessária a atenção para a sua estrutura e para detalhes que o tornam um texto claro e objetivo, cumprindo, então, a sua função comunicativa. 2 RESUMO: abordagem conceitual Conceituar algo é sempre uma tarefa difícil e com o resumo não é diferente. Cada autor, cada professor, cada pesquisador tem uma forma e uma finalidade diferente para o resumo. Então, o resumo assume forma, característica e importância a partir do objetivo de uso, e seu conceito segue o mesmo princípio. Para Medeiros (2000, p.123), o resumo “[...] é uma apresentação sintética e seletiva das idéias de um texto, ressaltando a progressão e a articulação delas”. Nesse conceito, o autor busca abranger o resumo de forma geral, independente do uso que se vai fazer dele, não se prendendo ao tipo de resumo nem à sua utilidade, mas à sua característica maior que é a de compreender o texto lido. O resumo é um novo texto que representa a proposta inicial do autor do texto original (aquele que foi resumido), mas que demonstra o entendimento do leitor sobre o material lido e entendido, ou como diz Lancaster (1993, p.88), o resumo é “[...] uma representação sucinta, porém exata, do conteúdo de um documento”. Isso aponta para a necessidade de o resumo ser uma representação fiel ao texto original, pois o recria a partir do entendimento do leitor, sem esquecer o propósito do autor. �3 TIPOS DE RESUMO O resumo pode ser de diversos tipos e, de acordo com o objetivo a que se propõe, assume estruturas diferenciadas. O resumo de um artigo de periódico, certamente, será diferente do apresentado à comissão editorial de um congresso que pede somente o resumo do trabalho, que será avaliado exclusivamente pelo conteúdo ali descrito. De acordo com a NBR 6028 da Associação Brasileira de Normas Técnica (2003, p. 1) apresentam-se três tipos de resumos, a saber: a) Resumo indicativo: não apresenta dados quantitativos ou qualitativos do trabalho, enfocando apenas as principais partes do texto, os pontos mais relevantes do texto, tais como: importância, finalidade, descritores do conteúdo formando frases e não itens soltos sem elo. Deve ter no máximo 250 palavras. PEREIRA, Maria Rosivalda da Silva. Publicações eletrônicas. 1999. 67f. Monografia (Curso de Biblioteconomia) - Universidade Federal do Maranhão, São Luís, 1999. Publicações eletrônicas no âmbito da comunicação científica. Revisão de literatura dos aspectos históricos e conceituais das publicações eletrônicas. Abordam-se os diferentes tipos de publicações eletrônicas, destacando as iniciativas pioneiras no âmbito internacional e brasileira e suas diferenciações. Destacam-se ainda as vantagens e desvantagens da publicação eletrônica na comunicação científica, tanto para os editores como para os usuários desse tipo de publicação. Conclui-se o trabalho com as discussões atuais sobre publicação eletrônica, direito autoral dessas publicações e autoridade para publicá-las e divulgá-las. Palavras-chave: Publicações eletrônicas. Comunicação cientifica. Direito autoral. b) Resumo informativo: é mais completo, pois fornece informações sobre a finalidade, metodologia, os resultados e conclusões do texto. Sua extensão pode estender-se até a 500 palavras. ALMEIDA, Maria do Rosário Guimarães et al. Gerenciamento da Literatura Cinzenta para construção de uma base de dados da Universidade �Federal do Maranhão – UFMA e Universidade Estadual do Maranhão – UEMA. São Luís, 2003. Recuperação da Literatura Cinzenta na Universidade Federal do Maranhão (UFMA) e na Universidade Estadual do Maranhão (UEMA). Sabe-se que a Literatura Cinzenta contém informação de grande importância para um número considerável de usuários. Constata-se que o volume do material científico coberto atualmente por esse tipo de literatura escapa aos circuitos editoriais, e representa uma fonte extraordinária de riqueza de informações inéditas. Classifica-se a pesquisa em três etapas: a primeira etapa é a descritiva e tem por objetivo fazer um levantamento das teses e dissertações dos professores e técnicos das universidades – UFMA e UEMA. Na segunda etapa será realizada análise e digitação das variáveis: instituição, autor, título, orientador, biblioteca, área, resumo e palavras chave, para fins de alimentação da base de dados. A terceira visa a digitalização eletrônica do Projeto de Bibliotecas Digitais em Universidades: um serviço para disponibilidade e acessibilidade de teses /dissertações produzidas na UFMA e poder ser acessado pelo Sistema de Literatura Cinzenta na Europa (SIGLE), Centro de Informação para América Latina e Caribe (BIREME) e o Instituto Brasileiro de Informação Cientifica e Tecnológica (IBICT) e a Networked Digital Library of Thesis and Dissertations (NDLTD), dos documentos cinzentos (teses e dissertações) indexados ou por indexar na UFMA e na UEMA que possibilite a identificação dos produtores; estabelecer normas e padrões técnicos para o controle, a divulgação e a transferência de informação cinzenta. Encontram-se digitadas 78% (setenta e oito) dissertações e 15% (quinze) teses referentes as áreas de: Ciências Humanas, Ciências da Saúde, Engenharias, Ciências Exatas e da Terra, Ciências Biológicas, Ciências Agrárias Sociais Aplicadas, Lingüística, Letras e Arte, correspondente , 27,27% do número total de documentos cinzentos levantados na listagem disponibilizada pelo Processamento Técnico da UFMA. Através da análise dos dados, verifica-se que a área de maior registro de documentos é a de Ciências da Saúde com 39,29%. Contudo a que possui maior quantidade de Literatura Cinzenta digitada é a de Engenharia com 9,92% dos documentos digitados. Identificouse que 100% dos documentos coletados encontram-se no suporte papel. Palavras-chave: Literatura Cinzenta. Projeto de Pesquisa. Universidade Federal do Maranhão. Universidade Estadual do Maranhão. c) Resumo crítico: redigido por especialista no tema, é colocada a interpretação dada ao texto analisado. Por ter uma característica de análise, não se prende à quantidades de palavras. Também chamado de resenha. Quando analisa apenas uma determinada edição entre várias se denomina recensão. (ABNT, 2003). Os resumos críticos, também chamados de resenhas, elaborados por especialistas, com análise crítica de um documento na área em questão, têm como objetivo divulgar aquela obra em algum periódico técnico-científico, ou jornais de grande circulação. Nesse caso, o �autor da resenha emite um parecer especializado sobre o assunto, apresenta os capítulos que compõem a obra em análise e seu autor. 4 FINALIDADE DO RESUMO O resumo pode ser considerado um texto intermediário que liga o leitor ao texto original, e, por sua vez, representa o conteúdo informacional do documento, servindo de apoio à sua escolha. Sua principal finalidade de um resumo é anunciar uma informação vindoura. É dar uma visão global da idéia, dos argumentos desenvolvidos pelo autor no texto. O resumo das publicações técnico-científicas auxilia a divulgação do documento, visto que é a chave de recuperação de informação em bases de dados. Além disso, auxilia a elaboração da pesquisa bibliográfica no momento da identificação das fontes de informação e é decisiva na escolha ou não de determinado texto. Com a tecnologia da Internet que tem viabilizado a comunicação científica e tem sido um espaço de divulgação ágil, observa-se que os instrumentos de busca mais amplos realizam suas pesquisas nas primeiras frases do texto, que nem sempre são bem estruturadas e representam o conteúdo de forma fiel. Assim, o resumo, se elaborado de forma correta e representativa, tem maior possibilidade de divulgação e ainda será útil à pesquisa realizada em meios eletrônicos (Internet). Além disso, o resumo deve ser escrito de acordo com seu objetivo. No caso de resumo de um artigo de periódico, assim como de monografias e outros trabalhos que não precisam necessariamente de um resumo mais abrangente, sugere-se que esses resumos informem o tema central de que trata o texto. Esse tipo de resumo não precisa, necessariamente, apresentar todos os itens e nem os resultados alcançados com o trabalho, mas informar quais os aspectos abordados. �Quando apresentados em dissertações e teses, os resumos, pela própria natureza do trabalho, requerem uma elaboração mais abrangente que inclua, além dos principais aspectos abordados no texto, o tema, o problema, a metodologia, os resultados e a conclusão. Já os resumos elaborados com a finalidade de inscrição de um trabalho, em um congresso, além de seguirem as regras de apresentação do próprio congresso, devem descrever os aspectos gerais do trabalho, a metodologia e os resultados, mesmo que parciais, encontrados no desenvolvimento do estudo, ou, caso ainda não esteja nesse nível de detalhamento, que se apresentem os objetivos, as hipóteses e a metodologia. É bastante semelhante ao resumo das dissertações e teses. Os resumos críticos, também chamados de resenhas, elaborados por especialistas, com análise crítica de um documento na área em questão, têm como objetivo divulgar aquela obra em algum periódico técnico-científico, ou jornais de grande circulação. Nesse caso, o autor da resenha emite um parecer especializado sobre o assunto, apresenta os capítulos que compõem a obra em análise e seu autor. Ressalta-se que os resumos são denominados de recensão quando analisa apenas uma edição entre várias. Como importância da leitura e divulgação da resenha, pode-se atribuir a atualização profissional, visto que, com a velocidade vertiginosa com que são publicadas as informações, fazem-se necessários alguns mecanismos de identificação das fontes de informação interessantes para o pesquisador. Assim, as resenhas podem ser excelentes fontes de informação primária, em que se identifica a estrutura do assunto e a forma em que é abordado em determinada publicação. É por isso mesmo, uma fonte de informação de valor inestimável pela qualidade de informações que divulga. Quando publicada em uma revista especializada, uma resenha, embora tenha menos divulgação, certamente terá mais rigor científico que uma publicada em um jornal diário, para os quais não se sabem os critérios de aceitação dos artigos publicados, ao passo que as revistas científicas, �geralmente, têm um conselho editorial que permite maior confiabilidade e veracidade dos dados ali publicados. 5 CARACTERÍSTICAS DE UM RESUMO De acordo com Vigner (1979, apud LIMA, 1994, p.6) um bom resumo deve atender aos seguintes princípios: a) princípio da fidelidade: ser fiel ao texto fonte, mesmo sendo o resumo um novo texto; não se deve esquecer sua origem; b) princípio da exaustividade ou da relevância: não omitir nenhum aspecto relevante do texto e retirar tudo o que não seja imprescindível; c) princípio da objetividade: não emitir julgamento de valor, pois em um resumo não cabem comentários paralelos; d) princípio da sistematicidade: deve seguir regras que tornem o texto coerente; e) princípio da mensurabilidade: deve ser mensurável em temos quantitativos de coerência e compreensão, ou seja, pode-se medir sua qualidade através do entretenimento do resumo e de sua relação com o texto original. 6 REDAÇÃO DO RESUMO �Ao resumir-se um texto, faz-se necessária a ampla compreensão do texto original, que será resumido e, ainda, da estrutura da Língua em que o texto original está escrito e daquela em que se vai elaborar o resumo. Por isso, o resumo deve ser redigido em uma seqüência lógica, de acordo com o texto original, com frases concisas e significativas, preferencialmente com os verbos na voz ativa e na terceira pessoa do singular. Essa seqüência pode não ser a mesma do texto original, que está sendo resumido, desde que isso não prejudique a sua compreensão e a relação com o texto resumido. O objetivo, o método, os resultados e conclusões do trabalho devem ser ressaltados, sem discussão, apenas apontando o que será encontrado no texto original. Sua extensão se define pelo tipo de resumo escolhido. Deve-se indicar, no resumo, após a primeira frase, o tipo de trabalho que se apresenta: memória científica, estudo de caso, análise de situação, pesquisa experimental, de campo, pesquisa-ação, dentre os mais diversos tipos de pesquisa e estudos que se podem realizar no desenvolvimento da literatura científica. Assim, o resumo não deve constituir-se dos parágrafos da introdução. Deve ser um novo texto, que anuncia um novo conteúdo construído e que se pretende anunciar através dele, não o tornando repetitivo em relação ao texto, mas seu próprio arauto. O título, síntese maior do texto escrito, não deve ser a primeira frase do resumo visto que já é precedido na referência do trabalho. Por esse motivo, a primeira frase do resumo deve diferir do título para não se tornar redundante, mas deve ser uma frase significativa, explicando o tema principal do documento. Deve ser evitado o uso de parágrafos assim como a enumeração de tópicos, a citação de equações, de fórmulas, de diagramas que não sejam absolutamente indispensáveis ao entendimento do resumo, devem ser definidas tão logo apareçam pela primeira vez. As frases negativas também devem ser �evitadas, mesmo contradizendo uma teoria científica anterior, vem sempre como a afirmação de algo. Os símbolos e abreviaturas poderão ser utilizados quando forem de domínio público, se não é preferível utilizá-los por extenso, atentando sempre para que o texto não se torne confuso e incoerente. 7 CONCLUSÃO O exercício constante da elaboração de resumos aprimora, além da capacidade redacional (da escrita), a capacidade de leitura e compreensão. Para se redigir um bom resumo, é necessário que o documento original tenha sido lido na íntegra e plenamente compreendido pelo leitor, a fim de que, no momento da escrita, haja a fidelidade ao escrito original e à coerência lógica de um novo texto. O resumo deve, acima de tudo, comunicar o texto ao qual ele se refere, informando a abordagem e as teorias desenvolvidas ao longo do texto original. Na elaboração do resumo, deve-se atentar para que ele seja a carta de apresentação do texto e, portanto, deve ser bem elaborado e retratar fidedignamente o conteúdo ali resumido. O resumo é decisivo no momento de escolher ou não a leitura do texto integral, sua consulta à base de dados ou a outras fontes de informação secundária. REFERÊNCIAS ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 6028: apresentação de resumos: procedimento. Rio de Janeiro, 2003. GONÇALVES, Hortência de Abreu. Manual de resumos e comunicações cientificas. São Paulo; AVERCAMP, 2005 �LAKATOS, Eva Maria, MARCONI, Marina de Andrade. Metodologia do trabalho científico: procedimentos básicos, pesquisa bibliográfica, projeto e relatório e publicações e trabalhos científicos. 6. ed. rev. ampl. São Paulo: Atlas, 2001 LANCASTER, Frederic Wilfrid. Indexação e resumos. Brasília: Briquet de Lemos, 1993. LIMA, Renira Lisboa de Moura. Como se faz um resumo. Maceió: Edufal, 1994. MEDEIROS, João Bosco Redação científica: a prática de fichamentos, resumos, resenhas... 6.ed. São Paulo: Atlas, 2004. SALOMON, Délcio Vieira. Como fazer uma monografia. 10.ed. São Paulo: Martins Fontes, 2001. UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ. Sistema de Bibliotecas. Normas para apresentação de documentos científicos. 2.ed. Curitiba: UFPR, 2000. v. 10. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Apresentação de resumos: Norma Brasileira 60281. Creator An entity primarily responsible for making the resource Almeida, Maria do Rosário Guimarães; Pereira, Maria Rosivalda da Silva Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Resumo como forma de comunicação da produção científica. Abordam-se, para tanto, aspectos conceituais, estilo e redação para elaboração de resumos. Segue-se a Norma Brasileira Registrada 6028 da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) para o desenvolvimento de resumo, enquanto fonte primordial de informação. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/4910/SNBU2006_057.pdf f09d137e9066a0256a478fff6039692a PDF Text Text APRIMORAMENTO DO TRATAMENTO TÉCNICO DAS COLEÇÕES CARTOGRÁFICAS DA USP – PROJETO MAPEAR Érica Beatriz Oliveira Diretora, Serviço de Biblioteca e Documentação, Instituto de Geociências - USP, Rua do Lago 562, 05508-080 - Cid. Universitária, São Paulo, SP - BRASIL moreschi@usp.br Adriana Domingos Santos Bibliotecária, Sistema Integrado de Bibliotecas - USP, Av. Prof. Luciano Gualberto, Trav.J, 374 - 1º andar 05508-010 - Cid. Universitária, São Paulo, SP - BRASIL adrianads@sibi.usp.br Maria Imaculada da Conceição Bibliotecária, Serviço de Biblioteca e Documentação, Faculdade de Filosofia, Letras e Ciências Humanas - USP, Av. Prof. Lineu Prestes, Trav. 12, 350 05508-000 - Cid. Universitária, São Paulo, SP - BRASIL imak@usp.br Nelci Ramos Águila Bibliotecária, Biblioteca, Instituto Oceanográfico - USP, Praça do Oceanográfico 191 05508-120 - Cid. Universitária, São Paulo, SP - BRASIL nraguila@usp.br Sandra Aparecida Marques dos Santos Diretora, Serviço de Biblioteca e Documentação, Instituto de Astronomia, Geofísica e Ciências Atmosféricas - USP, Rua do Matão, 1226 05508-090 - Cid. Universitária, São Paulo, SP - BRASIL sandraam@adm.iag.usp.br Virgínia Castilho Diretora, Biblioteca, Centro de Biologia Marinha - USP, Rodovia Manoel Hipólito do Rêgo, km 131,5 - Praia do Cabelo Gordo 11600-000 - São Sebastião, SP - BRASIL bibcebimar@edu.usp.br �APRIMORAMENTO DO TRATAMENTO TÉCNICO DAS COLEÇÕES CARTOGRÁFICAS DA USP – PROJETO MAPEAR Resumo: A partir das necessidades específicas das bibliotecas que desenvolveram bases locais para o cadastramento e recuperação de material cartográfico, como a FFLCH, IAG, IO e EESC e do planejamento estratégico do Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade de São Paulo (SIBi/USP), definiu-se um projeto para aprimorar a catalogação e indexação do material cartográfico existente e migrar as bases locais para o Banco de Dados Bibliográficos da USP - Dedalus. O projeto foi dividido em duas etapas, iniciando com a análise das bases de dados locais que já continham campos importantes para recuperação das informações do material cartográfico e análise da literatura sobre tratamento técnico de cartografia e sobre georeferenciamento. Em seguida, procedeu-se a análise do Formato MARC para ampliar os campos anteriormente utilizados. O resultado dessa etapa foi uma nova planilha para cadastramento de material cartográfico, atendendo as demandas específicas. A segunda etapa foi a análise da correlação entre os campos das bases locais e do Dedalus, desenvolvimento de uma metodologia para importação das bases locais e a normalização dos termos utilizados para indexação de assuntos de acordo com o Vocabulário Controlado USP. O projeto foi concluído com a migração das bases locais para o Dedalus. Palavras-chave: Tratamento da informação; Bases de dados; Recuperação da informação; Formato MARC; Mapas �1 INTRODUÇÃO O Sistema Integrado de Bibliotecas da USP – SIBi/USP – criado pela Resolução 2.226 de 08/07/1981, tem como missão “promover o acesso à informação, por meio de programas cooperativos e de racionalização, com o estabelecimento de políticas, compartilhamento de recursos e normalização de procedimentos, no âmbito das bibliotecas da USP (UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO, 2001). Nesse contexto, é de extrema importância a automação das informações bibliográficas dos acervos de suas bibliotecas, de forma sistêmica, ação consolidada através da criação do Banco de Dados Bibliográficos da USP - DEDALUS. O DEDALUS foi implementado em 1985, inicialmente desenvolvido em sistema ”inhouse”, com gerenciamento centralizado em equipamento Unysis (PASQUARELLI et al., 1989). Em 1997, o Banco foi implementado em plataforma UNIX e software Aleph-300 da empresa israelense Ex Libris. Entre os módulos adquiridos estão incluídos o de catalogação (Cataloguing) e o de recuperação da informação (OPAC). O Banco DEDALUS se divide em 4 bases (Livros e Outros Materiais, Seriados, Produção USP e Teses USP) e contém atualmente mais de 2.042.939 registros, sendo que a base de Livros e outros materiais contém mais de 865.386 títulos (BOLETIM, 2005). A base de “Livros e Outros Materiais” utiliza o formato MARC para a catalogação dos registros. O conteúdo desta base inicialmente era formado somente por livros, tanto que era denominada de “Monografias”. Com o tempo, a necessidade de catalogar materiais diferentes de livros fez com que fossem criadas planilhas para tipos de materiais específicos, entre eles, materiais cartográficos. �A catalogação de material cartográfico no Banco iniciou-se apenas no final de 2004; até dezembro de 2005, havia cadastrados no Dedalus apenas 1030 títulos de material cartográfico. O número de títulos cadastrado, considerado pequeno, era reflexo das dificuldades encontradas pelas bibliotecas em incluí-lo no Banco, sendo um dos problemas o fato da planilha de cadastramento não contemplar todos os campos necessários para recuperação de informações consideradas essenciais. As bibliotecas que possuíam este tipo de material continuaram a manter bases locais para cadastramento e recuperação das informações do material cartográfico. Diante deste problema, no Planejamento Estratégico do SIBi/USP para 2005, foi proposto o desenvolvimento de um projeto para aprimorar a catalogação e indexação do material cartográfico existente nos acervos das bibliotecas do SIBi/USP, tendo em vista a definição de uma metodologia que atenda a demanda de recuperação das informações deste material e que possa ser utilizada por todas as bibliotecas do SIBi/USP. Assim, em junho de 2005 foi instituído o grupo de trabalho Aprimoramento do Tratamento Técnico das Coleções Cartográficas da USP – Projeto MAPEAR. 2 EMBASAMENTO TEÓRICO Desde a Antiguidade a humanidade tem a necessidade de registrar locais e acessos de interesse para a ocupação e sobrevivência. Assim, surgiram no Oriente, os primeiros mapas, ainda esboços simplificados, no Egito, Assíria, Fenícia e China. A Associação Cartográfica Internacional (citado por SANTOS; SILVA, s.d.), define a cartografia como: O conjunto dos estudos e das operações científicas, artísticas e técnicas que intervêm a partir dos resultados de observações diretas ou da exploração de uma documentação, em vista da elaboração e do �estabelecimento de mapas, planos e outros modos de expressão, assim como de sua utilização. Há uma tendência de se utilizar os termos “Mapas” e “Cartas” na designação do material, pois não apresentam uma diferença rígida. Perrota (1991, p. 77) esclarece que: Pode-se chamar de mapa a carta geográfica em escala pequena, cobrindo um território mais ou menos extenso, representando a superfície da terra nos seus aspectos físicos e culturais e que se destina a fins culturais ou ilustrativos, não tendo portanto caráter científico. A “carta” é a representação dos aspectos naturais ou artificiais da terra, similar ao “mapa”, mas de caráter especializado, constituída com uma finalidade específica, e geralmente em escala grande. Os mapas podem ser de diversos tipos, de acordo com a finalidade que foram preparados e o público a que se destinam; Santos e Silva (s.d.) os dividem em: - mapas gerais: atende a um grande número de usuários, geralmente são mapas de orientação ou informações generalizadas, mas insuficientes para muitas ou determinadas necessidades; - mapas especiais: destinados para um grupo específico de usuários, uma faixa técnica/científica, está voltado quase sempre a fatos, dados ou fenômenos específicos, tendo que se fixar nos objetivos do assunto ou atividade a que está ligado, não sendo útil para outras áreas; - mapas temáticos: são aqueles mapas representados através de um fundo geográfico básico, em quaisquer escalas, visando o estudo, análise e pesquisa; representam fenômenos geográficos, demográficos, econômicos, etc. �Com a reputação de ser um material difícil de catalogar, mapas têm o formato com o qual a maiorias dos bibliotecários não quer trabalhar e muitas vezes requerem também conhecimentos e habilidades adicionais na área de Geografia e Cartografia, além de que os livros são considerados prioridade na maioria das vezes. A descrição bibliográfica de um mapa é muito específica, pois combina características de livros e imagens (TENNER; WEIMER, 1998). As informações catalográficas não ficam em locais específicos (como a página de rosto nas monografias), mas dispersos pelo documento. Segundo Bastos (1978, p. 48), o “mapa, todo ele é uma página de rosto, pois os dados estão impressos fora da área ocupada pelo desenho, distribuídos pelos espaços vazios”. Ao contrário dos livros, o ponto de acesso mais significativo para o mapa é a área geográfica abrangida, o que implica que além da autoria, título e imprenta, outros dados devem ser observados no momento da descrição: escala, coordenadas geográficas, nomenclatura, datas de fotografias aéreas, reambulação e/ou trabalhos de campo, articulação da folha; a área de notas em um registro bibliográfico de mapas deve incluir todas as informações adicionais que o catalogador considerar como ajuda para identificar o mapa. A escala dá ao usuário a noção do tamanho relativo e o nível de detalhes que ele encontra no mapa. A projeção refere-se ao sistema usado para representar informações sobre a superfície esférica da terra em uma superfície plana e as coordenadas são grades de linhas geográficas usadas para determinar com precisão localizações na Terra (MOORE; HALL, 2001). Segundo Bastos (1978, p.30), mapas modernos são o resultado de várias etapas, executadas por uma equipe de profissionais, pertencentes a uma instituição oficial ou empresa especializada, aparecendo o cartógrafo-chefe, como responsável pelos trabalhos em seu setor. �A questão das datas é outro ponto que merece destaque, pois existe a data de publicação e a de reambulação. A data de reambulação geralmente é a mais importante, pois se refere ao período de pesquisa e coleta de dados (Grandi et al., 2004). A importância de uma catalogação bem feita e mais completa possível, além de facilitar a pesquisa pelos usuários, se deve a própria fragilidade física do mapa, que usualmente se apresentam em formato grande (TENNER; WEIMER, 1998), permitindo que a seleção correta do material seja feita no próprio catálogo, manual ou on-line (BASTOS, 1978). Embora muitas instituições optem por um registro com nível reduzido de informações é justamente o oposto que contribui para a sua conservação e preservação, tendo em vista que o mapa é um material frágil e que manuseio e armazenamento requerem maiores cuidados. 3 PROJETO MAPEAR O Projeto MAPEAR tem como objetivo geral “Aprimorar o tratamento técnico das coleções cartográficas das bibliotecas do SIBi/USP”. Dentro dessa linha de atuação, o projeto pretende ainda atingir os seguintes objetivos específicos: - Dimensionar e atender as demandas de recuperação das informações contidas em diferentes tipos de materiais cartográficos; - Desenvolver uma metodologia comum para tratamento técnico destas coleções, que possa ser utilizada nas bibliotecas do SIBi/USP; - Analisar a viabilidade de digitalizar os materiais cartográficos mais representativos e/ou utilizados para cada biblioteca. �Ao iniciarem as atividades, foram estabelecidas algumas premissas que nortearam o desenvolvimento dos trabalhos: • Materiais cartográficos demandam necessidades especiais para sua catalogação, armazenamento e manipulação; • a catalogação exige a descrição de informações específicas desse tipo de material; • materiais cartográficos são documentos imprescindíveis para algumas áreas do conhecimento; • o acervo de materiais cartográficos da USP deve ser catalogado de forma sistêmica, utilizando o Banco de Dados Bibliográficos da USP – Dedalus; • o desenvolvimento de um banco de dados de georefenciamento comum, que utilize dados já catalogados no Dedalus minimizará o trabalho das equipes bibliotecárias do SIBi/USP e trará benefícios aos usuários que necessitam deste tipo de informação. O tratamento técnico de um material cartográfico é diferenciado de outros tipos de documentos considerados mais tradicionais, como livros, periódicos e teses. Exige uma descrição física e temática mais complexa e também mais completa para que o manuseio do material seja o menor possível, pois são materiais cujo suporte muitas vezes é frágil. As informações disponíveis nos catálogos devem permitir aos usuários a seleção do material desejado sem ter que manuseá-lo desnecessariamente, contribuindo para sua preservação. �Os materiais cartográficos são considerados “bibliografia básica” em diversos cursos oferecidos pela Universidade, como Geografia, Geologia, Geofísica, Ciências Ambientais, Astronomia, Oceanografia, entre outros. Devido a sua importância, diversas bibliotecas da USP desenvolveram bases locais para o cadastramento e recuperação desse material, como a FFLCH (9.104 registros), IAG (5.916 registros), IO (401 registros) e EESC (230). No entanto, de forma geral esse material não foi cadastrado no Dedalus, com exceção de algumas bibliotecas, como a do IGc que iniciou em 2004 o cadastramento dos mapas e, até dezembro de 2005 havia inserido no Banco Dedalus 947 registros. Diante dessa situação, as unidades que possuem esse tipo de material em seus acervos sentiram a necessidade de aprimorar a catalogação e indexação deste tipo de material. Este aprimoramento foi feito com base na análise das bases de dados locais de material cartográfico (que já contêm campos importantes para recuperação das informações destes materiais) e na análise da literatura disponível sobre tratamento técnico de cartografia e sobre georeferenciamento. Pretende-se também realizar uma análise do Formato MARC para ampliar os campos atualmente utilizados. Para atingir esse objetivo, o Grupo pretende: • Aprimorar a catalogação do material cartográfico no Dedalus; • exportar os registros de bases locais das bibliotecas do SIBi/USP para o Dedalus; • elaborar uma base de dados comum a todas as bibliotecas da USP que permita a realização de cálculos georeferenciados; • atualizar e complementar os descritores geográficos do SIBiX. A execução das atividades previstas foi dividida em quatro etapas: �Etapa 1 • Análise dos campos necessários para a descrição dos materiais cartográficos (tais como: escala, projeção, datum, coordenadas geográficas) e verificação da existência ou não de campos ou subcampos correspondentes no Formato MARC; • complementação da atual planilha para cadastramento de material cartográfico no Dedalus (ANEXO A); • identificação dos campos para realização de busca pelos usuários e sua existência ou não no Dedalus como ponto de acesso; • devido às características desse material sugere-se o desenvolvimento de uma base específica no Dedalus para seu cadastramento (hoje os mapas são cadastrados na base Livros e outros Materiais) e também de uma interface de busca própria, o que facilitaria a pesquisa por parte dos usuários; Etapa 2 • Análise da correlação entre os campos das bases locais e os campos do Dedalus; • desenvolvimento, junto com os analistas do DT/SIBi, de uma metodologia para importar os registros das bases locais das bibliotecas da FFLCH e IO para o Dedalus; �• normalização dos termos utilizados para indexação de assuntos de acordo com o Vocabulário USP; • realização da importação dos dados; - verificação de quais registros das bases locais já estão cadastrados no Dedalus, evitando-se duplicação na importação dos dados; • verificação da consistência dos dados importados e correção de possíveis falhas, completando ou alterando dados . Etapa 3 • Análise dos campos, linguagens e programas necessários para o desenvolvimento de um banco de dados que realize cálculos de coordenadas geográficas, o que permitirá a recuperação através de um ponto geográfico específico; • desenvolvimento de uma metodologia para exportação dos registros do Dedalus para este banco de dados; Etapa 4 • Identificação dos materiais cartográficos mais representativos e/ou utilizados para/por cada biblioteca participante do projeto; • verificação dos direitos autorais dos materiais selecionados como mais representativos e /ou mais utilizados; �• análise da viabilidade de digitalizar estes materiais e a maneira de como dispô-los em meio digital para o usuário; • proposição de integração das informações bibliográficas dos acervos cartográficos do Estado de São Paulo e do estabelecimento de uma rede de informações cartográficas. Os trabalhos do Projeto iniciaram-se em junho de 2005, e até o presente momento foram finalizadas as etapas 1 e 2. Foram importados para o Dedalus os registros constantes das bases internas da Faculdade de Filosofia, Letras e Ciências Humanas (4.500 registros) e do Instituto Oceanográfico (400 registros), além da continuação do cadastramento por outras unidades, totalizando atualmente 7443 registros de mapas no Dedalus. A partir de agosto de 2006, o grupo de trabalho do Projeto iniciará as fases 3 e 4, com o objetivo de fornecer subsídios para a implementação de uma interface de busca específica para material cartográfico, que preveja a realização de pesquisas por coordenadas geográficas além dos campos mais tradicionais como Nomenclatura e Escala, além de realizar estudos sobre a possibilidade de digitalização de parte desse material para que os usuários possam ter acesso além da informação, ao documento na íntegra. 4 Considerações Finais O tratamento técnico de coleções cartográficas apresenta desafios aos bibliotecários por não serem comuns a maioria dos acervos e por possuírem características próprias desse tipo de informação. �A inclusão desse material no Banco Dedalus era um desejo antigo das unidades da USP que possuem material cartográfico nos acervos de suas bibliotecas, o que facilita a busca e localização da informação pelos usuários. A conclusão das primeiras etapas do projeto, com a importação dos registros, não significa o término das atividades; as bibliotecas envolvidas nas atividades de Grupo pretendem ainda finalizar a inclusão dos materiais de seus acervos e também realizar a consistência dos dados. No entanto, esse foi um passo importante não apenas pela inclusão desse material no Dedalus, mas também pelo aprendizado proporcionado a todos os envolvidos. Referências bibliográficas BASTOS, Z. P. S. M. Organização de mapotecas. Rio de Janeiro : BNG/Brasilart, 1978 BOLETIM do Departamento Técnico do Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade de São Paulo: 2004. São Paulo: SIBi/USP, 2005. p. 7. PASQUARELLI, M. L. R. et al. A informação bibliográfica automatizada na USP: uma política para sua implantação. Ciência da Informação, Brasília, v. 18, n. 1, p. 58-61, jan./jun. 1989. PEROTTA, M. L. L. P. R. [Org.] Multimeios: seleção, processamento, armazenagem, empréstimo. Vitória: Fundação Ceciliano Abel de Almeida, 1991. SANTOS, S. A.; SILVA, M. B. Mapas: tratamento técnico de materiais especiais. Disponível em <http://www.sibi.ufrj.br/snbu/snbu2002/oralpdf/111.a.pdf> Acesso em: 23 jun 2006. TENNER, E.; WEIMER, K. H. Reference service for maps: access and the catalog record. Reference & User Services Quarterly, v. 38, n. 2, p.181-186, 1998. UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO. Sistema Integrado de Bibliotecas. Missão. São Paulo, 2001. Disponível: <http://www.usp.br/sibi>. Acesso em: 28 jun. 2005 �ANEXO A Sugestão de formulário para cadastramento de material cartográfico no DEDALUS Campos Campos MARC Nomenclatura: Autor pessoal Autor entidade Título Tipo de material Subtítulo Responsabilidade Variação do título Local Entidade publicadora Data de publicação Aerofotografias: Reambulação: Restituição: Quantidade (nº de folhas) Tipo de impressão Dimensão Título da série Volume da série Escala Projeção Coordenadas geográficas Tipo da escala Escala Longitude Oeste Longitude Leste Latitude Norte Latitude Sul Datum horizontal: Datum Vertical: Sistemas de coordenadas Meridiano central: Articulação da folha: Notas Assunto Autor secundário pessoal Autor secundário entidade Informações complementares 024a (indicadores 80) 100a, 100d, 1004 110a, 110b, 1104 245a 245h 245b 245c 246a 260a 260b 260c 300a 300b 300c 440a ou 490a 440v ou 490v 255a 255b 255c 034a 034b 034d 034e 034f 034g 342a (primeiro identificador 0)4 342a (primeiro identificador 1) 342a 342g 500 500 650-7 a 700a, 700d, 7004 710a, 710b, 7104 945a, 945b, 945c Campo a ser criado no Formulário de entrada de dados Campo específicop para indexação e busca pelo usuário X X X X X X (utilização do campo repetitivo para as outras datas X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X �� Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Aprimoramento do tratamento técnico das coleções cartográficas da USP- Projeto Mapear. Creator An entity primarily responsible for making the resource Oliveira, Érica Beatriz et al. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A partir das necessidades específicas das bibliotecas que desenvolveram bases locais para o cadastramento e recuperação de material cartográfico, como a FFLCH, IAG, IO e EESC e do planejamento estratégico do Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade de São Paulo (SIBi/USP), definiu-se um projeto para aprimorar a catalogação e indexação do material cartográfico existente e migrar as bases locais para o Banco de Dados Bibliográficos da USP - Dedalus. O projeto foi dividido em duas etapas, iniciando com a análise das bases de dados locais que já continham campos importantes para recuperação das informações do material cartográfico e análise da literatura sobre tratamento técnico de cartografia e sobre georeferenciamento. Em seguida, procedeu-se a análise do Formato MARC para ampliar os campos anteriormente utilizados. O resultado dessa etapa foi uma nova planilha para cadastramento de material cartográfico, atendendo as demandas específicas. A segunda etapa foi a análise da correlação entre os campos das bases locais e do Dedalus, desenvolvimento de uma metodologia para importação das bases locais e a normalização dos termos utilizados para indexação de assuntos de acordo com o Vocabulário Controlado USP. O projeto foi concluído com a migração das bases locais para o Dedalus. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/4913/SNBU2006_058.pdf 1e2c62a5dd19ad2e8632e4594d9fdb23 PDF Text Text 1 APRIMORANDO A INTERFACE COM O USUÁRIO PARA A ESCOLHA DE BASE DE DADOS OU PERIÓDICOS NO PORTAL.periodicos.CAPES: UMA PROPOSTA Ana Cristina de Freitas Griebler* Ana Maria Mattos** RESUMO As tecnologias da informação e comunicação determinaram profundas transformações no modo pelo qual transitam, no meio acadêmico, as publicações e outras modalidades de informações científicas. Com o desenvolvimento destas tecnologias, os veículos utilizados pelos pesquisadores para a realização de suas investigações passaram a ser bastante diversificados. O periódico publicado na forma impressa passou a compartilhar seu espaço com o periódico disponibilizado por via eletrônica. A grande quantidade de informações disponíveis trouxe dificuldades em sua recuperação, tanto para os pesquisadores quanto para os bibliotecários, suscitando dúvidas: Como aprimorar a interface disponibilizada ao usuário para a escolha da base de dados a ser consultada? Em qual base de dados pode ser encontrado o título do periódico desejado? Este título periódico é indexado em mais de uma base? Este periódico está disponível em texto completo ou somente através de seu resumo? Qual base de dados deve ser consultada sobre um tema específico? Bibliotecários de universidades norte-americanas propuseram soluções para estes problemas, visando facilitar e otimizar a busca destas informações e sua vinculação com a coleção descrita nos catálogos das bibliotecas (Online Public Access Catalogue – OPAC). O presente trabalho propõe a aplicação da proposta norteamericana, em uma versão adaptada à realidade brasileira para os usuários das bibliotecas da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS), possibilitando, assim, uma melhor interação destes usuários com o Portal.periodicos da Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES), com a coleção de periódicos impressos, disponíveis no Sistema de Bibliotecas da UFRGS e com os periódicos e bases de dados gratuitos, disponíveis na Internet. Palavras-chave: Biblioteca universitária. Periódico eletrônico. Base de dados. Pesquisa bibliográfica. Recuperação da informação. * Bibliotecária Mestre em Gerência da Informação pela North Carolina Central University, USA. Desempenha suas atividades como Bibliotecária de Referência na Biblioteca Setorial da Escola Técnica da UFRGS e como Professora Substituta do Curso Técnico em Biblioteconomia da mesma Escola. Rua Ramiro Barcelos, 2777 – térreo. Porto Alegre – RS – Brasil. Fone: 0 xx 51 3316 5260. http://www.etcom.ufrgs.br. e-mail: agrieble@etcom.ufrgs.br. ** Bibliotecária Especialista em Gestão Universitária pelo PPGA/UFRGS. Atuou na Biblioteca Central da UFRGS entre 1991 e 2004 como Bibliotecária Chefe do Núcleo de Aquisição de Material Bibliográfico. Atualmente desempenha suas atividades na Biblioteca Setorial da Escola de Administração da UFRGS. Rua Washington Luiz, 855 – térreo. Porto Alegre – RS – Brasil. Fone: 0 xx 51 3316 3842. http://www.ea.ufrgs.br/home.asp. e-mail: ammattos@ea.ufrgs.br. �2 1 ORIGEM E PANORAMA ATUAL: NOVAS TECNOLOGIAS, NOVAS MÍDIAS O periódico científico surgiu em Paris, no ano de 1665. O francês Denis de Sallo editou o Journal de Sçavans que informava sobre livros publicados na Europa, resumindo seus conteúdos, divulgando experiências em Física, Química e Anatomia, entre outros assuntos. Logo em seguida, em março do mesmo ano, um grupo de filósofos ingleses, ligados à Royal Society, edita o Philosophical Transaction – periódico publicado regularmente, que se propunha a divulgar as correspondências trocadas entre os membros da sociedade e seus colegas europeus (MEADOWS, 1999). Passados mais de 300 anos do nascimento do modelo tradicional do periódico científico, a evolução da ciência, o modelo de promoção adotado nas carreiras universitárias e os critérios de concessão de verbas para fomento à pesquisa incrementaram o crescimento exponencial da publicação de revistas científicas, fazendo surgirem alguns problemas: (a) demora na publicação do artigo; (b) alto custo de aquisição e manutenção das compras destas publicações, impressas; e (c) ineficiência dos instrumentos de pesquisa para a localização de um assunto, dentre as múltiplas opções de periódicos publicados (MUELLER, 2000). Face a estes problemas práticos, foi iniciada a busca de alternativas para solucionar estas dificuldades: [...] o meio eletrônico foi vislumbrado como a esperança da solução há muito buscada, já que oferece mais rapidez na comunicação e flexibilidade de acesso, tem largo alcance e baixo custo relativo, disponibilidade imediata, é capaz de diminuir a necessidade de manutenção de coleções, barateando os custos (MUELLER, 2000, p. 81, grifo nosso). No mundo inteiro, o desenvolvimento tecnológico ocorrido nos meios de comunicação fez do periódico eletrônico uma ferramenta indispensável para os pesquisadores. Bibliografias especializadas surgiram na Europa, no final do Século XV e no início do Século XVI. Porém, foi no Século XIX, com a intensificação do mercado editorial dos periódicos científicos, que a necessidade de como e onde encontrar a informação procurada passou a ser uma questão imperativa. Para atender a esta demanda, surgiram os periódicos de indexação e os resumos, �3 objetivando facilitar o acesso à informação dispersa em diferentes publicações, reunindo-as e publicando-as em uma lista dos trabalhos produzidos sobre determinado assunto ou área de conhecimento, permitindo assim, a identificação de artigos de periódicos e outros trabalhos. “As primeiras áreas cobertas pelos periódicos de indexação e resumos foram as ciências básicas e aplicadas, tais como a Química, Engenharia, Zoologia e Medicina” (CENDÓN, 2000, p. 219). Na década de 1970, diferentes empresas comerciais começam a produzir periódicos de indexação e resumo, e outras áreas do conhecimento (Ciências Sociais e Humanas) começam a ser indexadas. O desenvolvimento da tecnologia dos computadores, na década de 60, permitiu inovações nas formas como os serviços de indexação e resumo atendiam sua clientela. [...] os serviços passaram a produzir e comercializar os seus índices em forma de bases de dados. Hoje, muitos dos serviços de indexação e resumos produzem índices, tanto em forma impressa como em versão eletrônica [...]. Inicialmente disponíveis apenas para consulta local, já na década de 60, as bases de dados puderam ser acessadas remotamente, via redes de computadores de comutação de pacotes. A partir de 1985, passaram também a ser produzidas e disseminadas utilizando a tecnologia de CD-ROM. A difusão da Internet, na década de 90, facilitou ainda mais o acesso remoto às bases de dados (CENDÓN, 2000, p. 220-221, grifo nosso). Atualmente, existem muitos tipos de bases de dados (de resumos, de citações, de sumários, etc.), produzidas por diversos tipos de organizações (grandes empresas, associações profissionais, órgãos governamentais, editoras comerciais, etc.) buscando atender a todos os tipos de necessidade informacional que qualquer pesquisador possa ter (CENDÓN, 2000). A base de dados eletrônica tornou-se uma ferramenta fundamental para que o pesquisador desempenhe suas atividades de investigação. Paradoxalmente, a quantidade de bases de dados que existem atualmente, a exemplo das publicações periódicas, torna a busca da informação desejada uma tarefa árdua e demorada. Passam a ser comuns as situações em que os pesquisadores se perguntam: “Afinal, em qual base devo pesquisar?”, ou “Qual o período de cobertura desta base?”, e “Ela indexa que tipo de publicação?”. É necessário encontrar respostas rápidas e eficientes para questões tão elementares quanto estas. A Internet foi criada em 1969, patrocinada pelo Departamento de Defesa Norte Americano, objetivando permitir o compartilhamento de computadores entre �4 os diferentes pesquisadores norte-americanos que trabalhavam em projetos militares. No Brasil, o início da conexão às redes internacionais foi dado pelo Laboratório Nacional de Computação Científica (LNCC) ao conectar-se com a University of Maryland, em 1988. No mesmo ano, a Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo (FAPESP) conectou-se com o Fermi National Laboratory, em Chicago. No ano seguinte, a Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ) se conectou à University of California at Los Angeles, por intermédio da rede Bitnet. O objetivo era a comunicação com pesquisadores de outras universidades e centros de pesquisa, localizados no exterior. Em 1989, foi implementada a Rede Nacional de Pesquisa, formando a espinha dorsal da rede de computadores. O principal objetivo destas conexões foi o de promover e incentivar o intercâmbio de informações entre cientistas brasileiros e estrangeiros (TEIXEIRA; SCHIEL, 1997). Presentemente, a Internet faz parte do cotidiano do ensino, pesquisa e extensão das universidades brasileiras. As novas tecnologias de informação e comunicação (TICs), juntamente com o crescimento exponencial do mercado editorial de periódicos e bases de dados, fomentaram a criação de uma rede com muitas informações. Porém, a desordem com a qual a informação está sendo disponibilizada traz elevados custos de busca e, portanto, a abundância informacional pode levar ao desperdício de tempo e de recursos, tanto financeiros quanto humanos e materiais. Como os bibliotecários podem contribuir para otimizar este processo? É preciso facilitar o uso de toda esta estrutura de comunicação. 2 NOVAS TECNOLOGIAS, NOVAS MÍDIAS, VELHAS DIFICULDADES As TICs determinaram profundas transformações no modo pelo qual transitam, no meio acadêmico, as publicações e outras modalidades de informações científicas. Com o desenvolvimento destas tecnologias, os veículos utilizados pelos pesquisadores para a realização de suas investigações passaram a ser bastante diversificados. A grande quantidade de informações disponíveis trouxe dificuldades em sua recuperação, tanto para os pesquisadores quanto para �5 os bibliotecários, suscitando muitas dúvidas. Entre elas, podem ser citadas: (a) que bases de dados estão disponíveis na biblioteca ou têm acesso restrito? (b) qual(ais) base(s) de dados deve(m) ser consultada(s) para se obter informações sobre um assunto específico? (c) em que base(s) de dados pode ser encontrado o título do periódico desejado? (d) qual o período de cobertura da(s) base(s) de dados em questão? (e) este periódico é indexado em mais de uma base de dados? (f) está disponível o texto completo deste artigo ou somente o seu resumo? (g) o arquivo deste artigo está disponível para download? (h) existe a versão impressa deste artigo, disponível na biblioteca para consultas? (i) quais bases de dados e periódicos eletrônicos estão disponíveis para acesso gratuito via Internet? (j) como aprimorar a interface com o usuário, para facilitar a escolha da base de dados a ser consultada? Paim e Nehmy (1998) observam que A avaliação de sistemas de informação, em razão da crescente disponibilidade de dados possibilitada pelas novas tecnologias, torna-se hoje um dos temas mais relevantes para profissionais e pesquisadores desse campo de interesse. A maior facilidade, tanto de provimento quanto de acesso, desencadeia novos problemas com os quais os praticantes da área se deparam ao propor desenhos ou avaliar o uso de sistemas de informação [...] (PAIM; NEHMY, 1998, grifo nosso). Com o desenvolvimento das TICs, o comportamento dos usuários também foi modificado. Eles se “auto-atendem” em casa, na sala de aula, no laboratório de informática, na sala do pesquisador/professor. A biblioteca funciona, de certo modo, em tempo integral, e sua localização e horário de atendimento já não são mais tão fundamentais para a obtenção de determinado tipo de publicação. Entretanto, tornou-se imperativo melhorar a interface de acesso do usuário à coleção de bases de dados e de periódicos de que a biblioteca dispõe, sejam estas impressas ou eletrônicas, pagas ou gratuitas na Internet, ajudando a aumentar o êxito nesta busca da informação desejada. A maioria dos periódicos científicos, impressos ou eletrônicos, tem sua coleção descrita nos catálogos das bibliotecas (Online Public Access Catalogue – OPAC). Mesmo com a existência de uma lista on-line dos periódicos eletrônicos e de seus respectivos links, os usuários das bibliotecas exprimem a necessidade de �6 acessar uma única lista, reunindo periódicos impressos e eletrônicos disponíveis dentro das bibliotecas de uma mesma instituição. A indisponibilidade de informação reunida e atualizada traz frustração ao usuário, em sua tentativa de localizar o periódico desejado (EWING, 2005). Baseadas em experiências internacionais, o presente trabalho busca uma forma para facilitar o acesso à informação procurada (base de dados ou títulos de periódicos) por meio de um sistema de informação que permita remeter o usuário diretamente à base de dados ou ao periódico desejado. Tal sistema também deve permitir a obtenção de respostas objetivas às suas reais necessidades, já no início do seu processo de busca de informações. 3 APRIMORANDO A INTERFACE COM O USUÁRIO PARA A ESCOLHA DE BASE DE DADOS OU PERIÓDICOS Todo investigador tem como principal motivação a busca de respostas para questões dentro de seu campo de atuação. Para que os seus objetivos sejam atingidos, é fundamental haver a adequada vinculação de suas perguntas a situações de cunho real e compreensível. Atualmente, o acesso à informação eletrônica é um dos pontos altos das tecnologias de informação e comunicação aplicadas às consultas a bases de dados e bibliotecas. [...] Apesar de todas as vantagens que podemos obter na utilização das estratégias interativas, baseadas nas tecnologias da informação e comunicação, para apoiar a pesquisa acadêmica, no caso em estudo, concluímos que apenas as estratégias interativas que são categorizadas como estratégias de busca de informações, e que são consideradas de menor grau de interatividade são efetivamente utilizadas pelos professores/pesquisadores (PALMEIRA; TENÓRIO; LOPES, [2005], p. 1, grifo nosso). Com cada vez mais recursos informacionais técnicos e científicos disponíveis na Internet, a falta de um processo de acesso a estes recursos de modo rápido, fácil e correto pode ser desanimador e consumir muito tempo de pesquisa. Diversos web sites são mudados sem que estas alterações sejam �7 divulgadas, provedores de bases de dados adicionam e excluem revistas científicas sem aviso prévio e os usuários esperam ter disponíveis serviços de informação em tempo integral. Um banco de dados encaminhando aos endereços precisos de sites na web pode simplificar o acesso aos recursos informacionais oferecidos pela biblioteca. Eles são de fácil manutenção e atualização e estabelecem uma maneira eficiente de eliminar erros sobre as múltiplas páginas da web, significando maiores rapidez e eficiência nas pesquisas (DAVIS; ROBBINS, 2003). Na University of Florida, foi observado a semelhança nos padrões de pesquisa dos usuários da biblioteca, estudantes das ciências sociais. Nesta observação foi constatado, por exemplo, que estes usuários perdem algum tempo distinguindo entre informação na web e informação distribuída via web, catálogos de bibliotecas e índices de periódicos. Então, foram feitas tentativas para desenvolver estratégias para resolver tal problema. Como exemplo destas estratégias experimentadas, a biblioteca produziu um localizador de bases de dados, onde os usuários podem, rapidamente, selecionar um assunto e receber uma lista recomendando as bases de dados disponíveis para a pesquisa. Em sua fase inicial, o projeto remetia os estudantes para uma lista de bases de dados multidisciplinares com muitos artigos em texto completo (FREEDMAN; PICCININO, 2002). No Dowling College, em Oakdale, New York, foram desenvolvidos o Journal Locator e o Database Locator. O Journal Locator1 providencia uma lista com todos os pontos de acesso que a biblioteca possui a um título de periódico, esteja ele em uma base de dados eletrônica ou fisicamente, na biblioteca. O Database Locator2 fornece uma lista com pontos de acesso as bases de dados, iniciando a pesquisa a partir dos assuntos indexados por elas. Estes localizadores são bases de dados dinâmicas, que promovem uma pesquisa precisa e 1 http://www.dowling.edu/library/journaldb/jrnl.shtml 2 http://www.dowling.edu/library/database/newtest/newdirectorypage.shtm �8 atualizada em índices, criados com recursos interativos e que podem ser manipulados (DAVIS; ROBBINS, 2003). Mas, na prática, como isto é feito? Algumas experiências ilustram como funcionam estas ferramentas de localização. Aqui serão brevemente descritas quatro das muitas propostas utilizadas nos Estados Unidos da América. Todas estas têm, como fator comum, o uso de bases de dados/interfaces com conteúdo dinâmico, que permitem localizar com facilidade diferentes tipos de informações, tais como: quais bases de dados indexam o assunto procurado, onde encontrar determinado título de periódico – fisicamente, na biblioteca, ou em uma base de dados na Internet, paga ou gratuita, com texto completo ou somente com o resumo. Até então era utilizado o HTML, que é estático e dificulta a atualização e manutenção de bases de dados eletrônicas, como bem explica Davidson: Web sites estáticos, por exemplo, apresentam sérios problemas quando agrupados por disciplinas. Com um web site dinâmico, a centralização dos dados garante que a atualização seja feita apenas uma vez. Todo o sistema torna-se mais maleável e fácil de administrar, além de a base de dados que é orientada ao web site também permitir customização (DAVIDSON, 2001, tradução nossa). Em 2001, a University of Arkansas apresentou sua solução3 utilizando o programa Microsoft Access, aliado à linguagem de Script ASP (Active Server Pages). Este modelo proporcionou muitas melhorias ao sistema, tais como as de administração e de manutenção centralizada dos dados, além de proporcionar a customização da interface de acordo com as necessidades da biblioteca. A centralização dos dados passa a ser crucial, pois isto demandaria, por exemplo, apenas uma atualização, que se refletiria em todos os links que estão relacionados a um título. Uma base de dados com uma lista dinâmica também é fácil de ser utilizada após sua implantação, pois ela não exige um conhecimento 3 http://libinfo.uark.edu/eresources/subjects.asp �9 profundo de HTML ou de programação. Davidson (2001) menciona que o processo de migração de uma base de dados “estática” para outra, “dinâmica”, é custoso em termos de tempo e de trabalho, mas que os inúmeros benefícios decorrentes desta migração compensam os investimentos feitos. Ele enfatiza que, antes de tudo, é necessário pensar quais informações deverão ser selecionadas para integrar a base de dados. O Dowling College, apresentou, em 2002, o Database Locator e o Journal Locator, mencionados anteriormente, usando, como softwares para criar a sua base de dados dinâmica, o Webserver – IIS (Internet Information Server), Microsoft Access e ASP4 como o Middleware. O terceiro exemplo vem da East Carolina University, onde era necessário acessar quatro web sites diferentes para saber se a biblioteca possuía ou não determinado título de periódico. A meta era facilitar, para os usuários, a localização dos periódicos eletrônicos ou impressos. Atualmente, a busca é feita através do título completo, palavra-chave do título ou do assunto. Esta melhoria decorreu da criação do E-Journal Locator5, que é uma base de dados desenvolvida em Microsoft Access, posteriormente aliada ao Cold Fusion, para torná-la acessível via web. A utilização do Microsoft Access foi importante, na fase inicial da implantação desta ferramenta de busca. Porém, a longo prazo, o uso de servidores do tipo SQL garantiu a estabilidade e a condição para a atualização simultânea da base e do acesso à consulta pelos usuários. O resultado da busca traz uma lista com os títulos dos periódicos, o link para o site de seu fornecedor e seu período de abrangência. 4 Deve ser observado que o ASP é um componente do Microsoft IIS. Para uso em outros servidores de web, é necessária a compra de outro software, como o Sun ONE Active Server Pages, que antes era conhecido como Chili!Soft ou iASP. (DAVIS, ROBBINS, 2002). 5 http://personal.ecu.edu/tedescol/EJournal.htm �10 Em 2002, as bibliotecas do Massachusetts Institute of Technology (MIT), apresentaram a sua solução para os referidos problemas com o VERA (Virtual Electronic Resource Access). Através do VERA6, se pode recuperar a informação apresentada em uma lista alfabética de títulos, palavras-chave ou assuntos, tanto para as bases de dados quanto para os periódicos eletrônicos. Atualmente, a busca permite recuperação de dados classificados em até 75 assuntos diferentes. O resultado fornece o título completo do periódico ou da base de dados, e direciona o usuário, através de um link, para a página eletrônica deste periódico ou base de dados. Estes resultados também informam a abrangência da base de dados, dos exemplares ou edições, etc., o formato e o acesso – se via web, CDROM, se há restrições ao uso – somente para usuários licenciados junto ao MIT ou gratuito, se o título está disponível fora do campus, entre outras informações. O catálogo OPAC também indica quais os periódicos, se impressos ou eletrônicos, e quais as bases de dados que estão disponíveis ao usuário. Cada resultado apresenta a localização do respectivo item na biblioteca, ou o link para o seu endereço eletrônico. O VERA serve como um complemento de informações ao citado catálogo. As bibliotecas do MIT também disponibilizam um link para “Bases de Dados Gerais” e um link para os “Guias de Assunto”, que são páginas da Internet, selecionadas pelos bibliotecários, mas que não estão listados no VERA ou no Barton7. O VERA foi construído usando o programa FileMaker Pro. É administrado por um bibliotecário e por um grupo de seis pessoas, que representam um 6 http://river.mit.edu/mitlibweb/FMPro?-db=RS_Items.fp5&-Lay=web&-format=ro_search.htm&findany 7 nome dado ao catálogo OPAC no MIT �11 subgrupo de mais 30 outras pessoas selecionadoras de assuntos. Atualmente, as bibliotecas do MIT utilizam o Sistema Gerenciador de Bibliotecas da Ex Libris como sistema gerenciador, e estão estudando a possibilidade de migrar os dados do VERA para o Verde, uma ferramenta disponível no Ex Libris, como ilustra a Figura 1. Figura 1 – Representação da proposta configuração da interface VERA. 4 APRIMORANDO A INTERFACE COM O USUÁRIO PARA A ESCOLHA DE BASE DE DADOS OU PERIÓDICOS NA UFRGS Atualmente, grande parte da coleção de bases de dados e de periódicos da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS), bem como das bibliotecas das demais Instituições de Ensino Superior (IES) do país, está disponível no Portal.periodicos da Capes. Pesquisa recente demonstra a limitação encontrada pelo usuário no uso da [...] ferramenta de busca disponibilizada pelo portal da CAPES, [que] realiza pesquisa somente através de palavras e não através do contexto no qual a palavra está inserida, o que torna o acesso à informação �12 menos eficiente. [...] Concluímos que o processo de consulta não é simples, ou seja, é necessário que o usuário esteja previamente capacitado para utilizar a ferramenta, como o próprio portal orienta, e também que este usuário tenha conhecimento dos assuntos, autores e áreas a serem consultados para sua pesquisa (PALMEIRA; TENÓRIO; LOPES, [2005], p. 19). A página da Biblioteca Central da UFRGS disponível na Internet e o Portal.periodicos da CAPES ilustram como esta diversidade de bases de dados, de recursos eletrônicos gratuitos e de vários fornecedores deixam o usuário confuso. Segundo Walker: [...] a grande maioria das bibliotecas universitárias tem meia dúzia ou mais de subsistemas locais, além do catálogo, geralmente de vários fornecedores, assim como acesso a centenas de bases de dados remotas, muitas das quais têm sérios problemas de interface. O que os usuários precisam não é de um OPAC com uma interface melhor. Eles precisam é de interfaces simples, intuitivas, que integrem todos os nossos sistemas. Softwares comerciais simplesmente não podem criar isso para nós. O único meio em que as bibliotecas podem oferecer esta união é através de APIs [Application Program Interface]. APIs permitem construir um único sistema, com uma interface simples, focando nos objetivos do usuário, que é simplesmente o de recuperar os dados disponíveis nos vários sistemas e bases de dados da biblioteca. Nós podemos começar a construir este sistema agora. Alguns, inclusive, já o fazem (WALKER apud DURRANCEAU, 2005, tradução nossa, grifo nosso). A Biblioteca Central da Universidade de Brasília (UnB) possui um recurso simplificado de busca a títulos de periódicos, que é denominado de “Busca Periódicos OnLine”8, onde é possível realizar, em uma busca por palavras do título, a recuperação do título do periódico, do período de abrangência do mesmo e da base de dados onde tal periódico pode ser encontrado. Existem algumas limitações na proposta da UnB. Por um lado, ao ser feito o acesso ao link do título do periódico, o sistema responde com a página da base de dados como um todo, e deve ser repetida a pesquisa pelo título desejado, para finalmente se obter o acesso à revista. Por outro, este resultado de busca não 8 http://www.bce.unb.br/ �13 mostra ao pesquisador a possível existência de uma coleção física, na biblioteca, do título procurado. Através dos casos relatados, foram apresentados alguns dos problemas e propostas de soluções encontradas para facilitar a recuperação de informações através de interfaces amigáveis. Os softwares utilizados nestas propostas são conhecidos. Talvez, na UFRGS, visando a redução de custos. sejam necessárias algumas adaptações para o uso de softwares livres, tais como o MySQL ou PHP, Estudos indicam a existência de iniciativas – tais como a criação de repositórios digitais temáticos – que garantam a interoperabilidade através do uso de softwares com código aberto (KURAMOTO, 2005), que viabilizariam a proposta apresentada no presente trabalho. A utilização, pela UFRGS, do mesmo programa gerenciador de bibliotecas utilizado no MIT – o Aleph/Ex Libris – aumenta esta possibilidade. É possível vincular esta busca única tanto ao OPAC, que fornece a localização do exemplar físico na biblioteca setorial, quanto ao Portal.periodicos. ou Internet, que exibe a localização eletrônica disponível para o periódico ou base de dados pesquisada. Atualmente, além de repetir a estratégia de busca várias vezes para se fazer uma pesquisa, deve ser conhecido, de antemão, o periódico desejado ou as bases de dados que indexam tais assuntos e títulos de periódicos, se estas bases apresentam o texto completo ou apenas o resumo, e qual é o editor ou o fornecedor responsável pela revista ou base de dados. Para aprimorar a elaboração de uma interface mais adequada para a escolha de uma base de dados e de periódicos, é aqui feita a proposta de apresentação, aos usuários, de uma forma de pesquisar mais simples e intuitiva. Deve ser permitido que estes saibam: (a) que bases de dados estão disponíveis �14 na biblioteca; (b) qual(ais) base(s) de dados eles deveriam consultar sobre um assunto específico; (c) em que base(s) de dados eles poderiam encontrar o título do periódico desejado; (d) qual o período de cobertura da base de dados que eles pretendem consultar; (e) se o periódico é indexado em mais de uma base de dados; (f) se o periódico procurado encontra-se disponível em texto completo ou se somente pode ser resgatado o seu resumo; (g) se o arquivo deste artigo encontra-se disponível para download; (h) se existe a versão impressa deste artigo na biblioteca; e (i) quais são as bases de dados e periódicos eletrônicos disponíveis para acesso gratuito via Internet. Toda esta informação poderia ser unificada em uma operação. O início de tal proposta de aprimoramento de interface deveria ser feito com a constituição de um grupo multidisciplinar de estudo (composto por bibliotecários, analistas de sistemas, pesquisadores e estudantes), para listar todas as necessidades dos usuários. Depois de analisar as opções existentes no mercado e as geradas localmente, deve ser feita a decisão pela escolha de uma ferramenta de busca e recuperação de informações indexadas que atenda às necessidades locais detectadas. “Em um mundo Googled, Ipoded e Blackberried, todas as bibliotecas precisam repensar sobre como oferecer o seu conteúdo aos usuários – e o conteúdo será predominantemente digital” (DURANCEAU, 2005). A palavra-chave é: facilitar! REFERÊNCIAS CENDÓN, B. V. Serviços de indexação e resumo. In: CAMPELLO, B. S.; CENDÓN, B. V.; KREMER, J. M. (Orgs.). Fontes de informação para pesquisadores e profissionais. Belo Horizonte: Editora UFMG, 2000. p. 217248. �15 DAVIDSON, B. H. Database driven. Dynamic content delivery: providing and managing access to online resources using Microsoft Access and Active Server Pages. OCLC Systems and Services, v.17, n. 1, p. 34-42, 2001. Disponível em: http://www.emeraldinsight.com/Insight/ViewContentServlet?Filename=Published/E meraldFullTextArticle/Articles/1640170104.html. Acesso em: 02 jun. 2006. DAVIS, F. C.; ROBBINS, L. P. Potentials of dynamic database-driven web sites. In: ACRL National Conference, (11. : 2003 : Charlotte). [Proceedings...] Disponível em: http://www.ala.org/ala/acrl/acrlevents/pope-robbins.pdf. Acesso em: 01 jun 2006. DURANCEAU, E. From Vera to Verde? The MIT libraries look at leaving a local ERM system behind. In: NELA Annual Conference, 2005. [Proceedings...] Disponível em: http://64.233.161.104/search?q=cache:75B5jjCPBUkJ:www.nelib.org/netsl/pastpro grams/ERM%2520Duranceau.ppt+DURANCEAU,+Ellen.+From+Vera+to+Verde% 3F&hl=pt-BR&gl=br&ct=clnk&cd=1 Acesso em: 15 jun 2006. EWING, C. C. 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Application Program Interface – Conjunto de ferramentas de programação que predefinem funções e rotinas utilizadas para permitir que um programa se comunique com outro, agrupando o material de programação comum em blocos. ASP – ver Active Server Pages BlackBerry – aparelho portátil, sem fio, com recursos de e-mail, telefone, editor de texto e busca na internet. CD-ROM – ver Compact Disc Read Only Memory. Chili!Soft ASP – linguagem de programação para computadores, usada principalmente para a World Wide Web. Componente desenvolvido nos Estados Unidos da América, pela Chili!Soft �17 (http://developers.sun.com/asp/whitepapers/chilisoft_asp_usersguide.pdf) que permite a execução de páginas ASP em ambiente Unix ou LinuxCold. Compact Disc Read Only Memory – Disco plástico revestido por uma camada de metal, que permite o armazenamento e a leitura de dados utilizando-se da tecnologia óptica. Seu conteúdo é gravado apenas uma vez e não pode ser alterado. Ex Libris – grupo mundial pioneiro na área de soluções de software para bibliotecas e centros de informação. O desenvolvimento do sistema ALEPH, por esta empresa, foi iniciado em 1980. FileMaker Pro – é uma base de dados multi-plataforma da FileMaker, Inc. É reconhecida por ser uma base que combina potência à facilidade de uso e pela estreita ligação da base de dados e a interface gráfica, que permite que os usuários modifiquem a base de dados arrastando elementos novos nos layouts/screens/forms. HTML – ver Hyper Text Markup Language. Hyper Text Markup Language – linguagem de formatação mais utilizada nos documentos publicados na Internet, sendo capaz de dar formato a textos, imagens, sons e vídeos, e, principalmente, de vincular diferentes tipos de arquivos, por meio de links. iASP – ver Chili!Soft ASP Internet – Qualquer conjunto de redes de computadores ligadas entre si por roteadores e gateways. Microsoft Access – um banco de dados relacional que permite o desenvolvimento rápido de aplicações que envolvem tanto a modelagem e estrutura de dados como também a interface a ser utilizada pelos usuários. Middleware – software de interface que permite interação de diferentes aplicações de softwares, geralmente sobre diferentes plataformas de hardware e infra-estrutura, para troca de dados. MySQL – é um sistema aberto de gerenciamento de bancos de dados relacionais, baseado em comandos SQL (Structured Query Language) ou linguagem estruturada para pesquisas. Online Public Access Catalog – catálogo on line, versão automatizada do catálogo tradicional da biblioteca. OPAC – ver Online Public Access Catalog. PHP – um acrônimo recursivo para PHP: Hypertext Preprocessor. É uma linguagem de programação de computadores interpretada, livre e muito utilizada para gerar conteúdo dinâmico na World Wide Web. SQL – é uma sintaxe usada para a definição e manipulação de dados em um banco de dados relacional. Desenvolvido pela IBM, em 1970, tornou-se um padrão industrial para linguagens de consulta, na maioria dos sistemas gerenciadores de bancos de dados relacionais. VERA – ver Virtual Electronic Resource Access. Verde – é um novo sistema que foi desenvolvido para complementar a suíte Ex Libris de ferramentas, que auxilia as bibliotecas e os centros de informação a gerenciar as fontes eletrônicas de informação durante todo o seu ciclo de vida, além de fornecer acesso a essas fontes. Virtual Electronic Resource Access – Recursos eletrônicos de acesso virtual. Web – Recurso ou serviço oferecido na Internet (rede mundial de computadores), e que consiste de um sistema distribuído de acesso a informações, as quais são apresentadas na forma de hipertexto, com elos entre documentos e outros objetos (menus, índices), localizados em pontos diversos da rede. Webserver–IIS – Internet Information Server, o software para servidores da Microsoft operando nos sistemas Windows NT/2000. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Aprimorando a interface com o usuário para a escolha de base de dados ou periódicos no Portal.periodicos.CAPES: uma proposta. Creator An entity primarily responsible for making the resource Giebler, Ana Cristina de Freitas; Mattos, Ana Maria Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource As tecnologias da informação e comunicação determinaram profundas transformações no modo pelo qual transitam, no meio acadêmico, as publicações e outras modalidades de informações científicas. Com o desenvolvimento destas tecnologias, os veículos utilizados pelos pesquisadores para a realização de suas investigações passaram a ser bastante diversificados. O periódico publicado na forma impressa passou a compartilhar seu espaço com o periódico disponibilizado por via eletrônica. A grande quantidade de informações disponíveis trouxe dificuldades em sua recuperação, tanto para os pesquisadores quanto para os bibliotecários, suscitando dúvidas: Como aprimorar a interface disponibilizada ao usuário para a escolha da base de dados a ser consultada? Em qual base de dados pode ser encontrado o título do periódico desejado? Este título periódico é indexado em mais de uma base? Este periódico está disponível em texto completo ou somente através de seu resumo? Qual base de dados deve ser consultada sobre um tema específico? Bibliotecários de universidades norte-americanas propuseram soluções para estes problemas, visando facilitar e otimizar a busca destas informações e sua vinculação com a coleção descrita nos catálogos das bibliotecas (Online Public Access Catalogue – OPAC). O presente trabalho propõe a aplicação da proposta norte-americana, em uma versão adaptada à realidade brasileira para os usuários das bibliotecas da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS), possibilitando, assim, uma melhor interação destes usuários com o Portal.periodicos da Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES), com a coleção de periódicos impressos, disponíveis no Sistema de Bibliotecas. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/4916/SNBU2006_059.pdf 1810108f970531c8cbf6ec5c483b9c10 PDF Text Text AQUISIÇÃO DE LIVROS DE GRADUAÇÃO NA UNICAMP: POLÍTICA DE ALOCAÇÃO E DIVISÃO DE RECURSOS Luiz Atílio Vicentini vicentin@unicamp.br Maria de Lourdes F. Villas Boas lvboas@unicamp.br Roberto Orlando Pereira renabc@unicamp.br Eliana Marciela Marquetis marciela@cle.unicamp.br Heloisa Maria Ceccotti heloisac@unicamp.br Sueli de Fátima Faria sulaff@fea.unicamp.br Márcia Aparecida Pillon d’Aloia pillon@ime.unicamp.br Márcia Aparecida Gomes Ruggiero márcia@ime.unicamp.br Francisco Luiz Cazeiro Lopreato lopreato@eco.unicamp.br Márcio Ajudarte Lopes malopes@fop.unicamp.br Fernanda Paula Collares fercolla@fea..unicamp.br Valéria dos Santos Gouveia Martins valeria@unicamp.br Universidade Estadual de Campinas Sistema de Bibliotecas Cidade Universitária “Prof. Zeferino Vaz” Barão Geraldo – Campinas – SP - Brasil �Resumo O acervo de livros relativos a disciplinas de graduação é um dos itens essenciais para garantir boa qualidade de ensino. Tal acervo requer constante atualização, renovação e manutenção e, para atender estes requisitos, é preciso adotar uma política coerente de alocação de recursos. Tal política deve considerar fatores que representem as reais necessidades de cada disciplina, dos alunos e dos docentes. A partir de 2001, o Sistema de Bibliotecas da Unicamp (SBU) passou a ter em seu orçamento anual um valor específico para a aquisição de livros para alunos de graduação. Este valor contemplava as 22 bibliotecas do Sistema na época. A distribuição do recurso baseava-se no preço médio do livro e estabelecia um número de exemplares para cada biblioteca, de acordo com a área do conhecimento. Este critério, adotado até 2004, já não atendia mais de maneira satisfatória às bibliotecas. Em 2005, foi estruturado um grupo de trabalho, composto por professores e bibliotecários, para estudar uma nova fórmula de distribuição de verba baseada em vários indicadores que influenciam diretamente o desenvolvimento da coleção e o atendimento da demanda crescente de alunos de graduação. Como resultado deste estudo, estabeleceu-se a política de alocação e divisão de recursos para o SBU. Palavras-chave: Desenvolvimento de Coleções – Aquisição, Desenvolvimento de coleções – Livros didáticos, Desenvolvimento de Coleções – Distribuição de verba. Introdução O Sistema de Bibliotecas da Unicamp (SBU), criado em junho de 1989, é composto por 18 bibliotecas seccionais de faculdades, institutos e colégios e 6 bibliotecas de centros e núcleos, abrangendo as áreas de humanidades e artes, tecnológicas, exatas e biomédicas. Tem como missão prover o acesso, recuperação e preservação da informação, de maneira a contribuir para a educação universitária e para o desenvolvimento da sociedade em geral. Para o cumprimento dessa missão é necessário estabelecer e garantir políticas de acesso à informação, sendo uma delas a atualização contínua do seu acervo �bibliográfico, o que requer uma política coerente de alocação de recursos e análise dos diversos fatores que influem na seleção desse acervo para atender às necessidades de seus usuários. Segundo Silveira (2000), em seu trabalho sobre a priorização da coleção de periódicos face às demandas dos programas de ensino, às bibliotecas universitárias, vistas sob sua condição inquestionável de suporte vital às atividades de ensino, pesquisa e extensão, compete manter o desenvolvimento harmonioso de suas coleções, isto é, em perfeita consonância com programas educacionais daquelas instituições das quais dão subsistemas. Dessa forma, as bibliotecas universitárias precisam acompanhar o ritmo das mudanças provocadas pelo desenvolvimento da ciência e tecnologia para poder proporcionar à sua comunidade produtos e serviços (informação) que venham atender suas necessidades, visando o cumprimento da missão da universidade. Na era em que vivemos, a informação se multiplica em segundos e gera a criação de novas disciplinas, o que exige a aquisição de novos livros, levando docentes e bibliotecários a reverem conceitos e práticas para manterem seus acervos atualizados. Assim, como afirmou Machado (2002) “[...] as bibliotecas universitárias desempenham um papel de destaque no desenvolvimento da ciência, pois são detentoras dos maiores acervos em Ciência e Tecnologia do país.” Formar e desenvolver acervo de uma biblioteca universitária requer um estudo das reais necessidades de informação da comunidade, aliado ao fator financeiro, que, como sabido, sempre foi muito escasso. O Desenvolvimento de Coleções é uma parte muito importante para o desenvolvimento e atualização do acervo. Silva (2004) esclareceu que o processo de Desenvolvimento de Coleções foi, durante muito tempo, considerado como uma soma das atividades de seleção e aquisição [...]. Seu conceito foi ampliado para gerenciamento de coleções, e é representado por um processo cíclico e dinâmico, que envolve a análise da comunidade e dos programas �acadêmicos, concretizando-se nas atividades de alocação de recursos financeiros, seleção, aquisição [...]. Além do processo de Desenvolvimento de Coleções ser importante para qualquer biblioteca, segundo Martins (2000) [...] outros fatores têm contribuído para que o estudo de Desenvolvimento de Coleções se intensifique nas organizações, tais com: necessidade de atender as novas expectativas e nível de exigência de usuário; a racionalização e otimização de recursos financeiros disponíveis tendo em vista o aumento do custo para aquisição da informação e redução de verbas; otimização de recursos financeiros, humanos e de equipamentos; explosão bibliográfica exponencial; racionalização do espaço físico; custo versus benefícios, observando os objetivos e tendências da instituição; aplicação das novas tecnologias na biblioteca no acesso á informação e no desenvolvimento das rotinas; compartilhamento de recursos e estabelecimento de consórcios/redes; necessidade de uma política formal que norteie as bibliotecas na formação e no gerenciamento de suas coleções. No processo de Desenvolvimento de Coleções, a etapa que sucede a seleção é a aquisição, sendo considerada como a atividade que implementa as decisões da seleção. Assim, é importante a correta alocação de recursos de modo a respeitar essas decisões. Como a seleção deve contemplar as demandas dos usuários, principalmente no que concerne àquelas que dizem respeito ao ensino e pesquisa, uma política de distribuição de verbas é fundamental, a partir do momento que permite ao processo de aquisição satisfazer as demandas. Nesse sentido, Guerreiro (1981), citado por Sacomano (1988, p.181) definiu recursos financeiros como: “[...] distribuição dos recursos recebidos pela biblioteca para aquisição de material entre as unidades de ensino da Universidade [...]”. Esta alocação de recursos deve ser seguida por critérios pré-estabelecidos de distribuição da verba, pois auxilia o bibliotecário na obtenção de uma coleção equilibrada e estimula professores e pesquisadores, uma vez que estes têm conhecimento dos recursos disponíveis e do uso que podem fazer deles. �A verba destinada deve estar adequada às demandas existentes, de forma que atenda às necessidades de cada disciplina e esta estar contemplada no acervo da biblioteca. Para isso é preciso desenvolver critérios de distribuição da verba, levando-se em consideração estes indicadores. Além disso, como Instituição Pública que é, a UNICAMP deve zelar para que os recursos financeiros empregados sejam executados da melhor forma possível, para que os objetivos da instituição possam ser atingidos. Por entender-se que os critérios expostos contemplam as demandas e necessidades da universidade, pretende-se com este trabalho mostrar a metodologia aplicada para a distribuição dos recursos para livros de graduação no SBU, visando compartilhar conhecimentos e o aprimoramento de serviços na busca de caminhos que possibilitem atingir de forma eficiente às exigências de nossos usuários. Experiências Anteriores O SBU é responsável pelo gerenciamento da verba destinada à compra de livros de graduação para todas as bibliotecas integrantes do sistema. Após algumas experiências de aquisição diretamente com os editores e aquisições pequenas no mercado nacional, somente em 1995 foi criado, através de Deliberação CONSU-A-3, de 28/03/1995, o Programa de Apoio Didático, que tinha por meta a compra de 10.000 livros didáticos por ano com recursos advindos do Sistema de Restaurantes Universitários e do Sistema de Transporte da Universidade. Este programa tinha como objetivo específico disponibilizar a bibliografia de graduação aos alunos, de forma que todos os títulos integrantes dessa bibliografia, assim como o número de exemplares, fosse adequado à demanda dos estudantes. A aquisição de livros deveria ser realizada levando-se em consideração os seguintes aspectos: a) número de alunos matriculados por disciplina; b) número de exemplares existentes nas bibliotecas do SBU; �c) demanda explicitada, tanto através de consulta e empréstimo, quanto pela procura dos alunos (fila da coleção de reserva, uso do livro de consulta, retenção do exemplar por prazo maior que o estipulado, etc); d) freqüência da obra em várias disciplinas; e) necessidade da atualização, tanto de novas edições de textos já adotados, quanto à inclusão de novos títulos, considerando-se nesse aspecto as características próprias de cada disciplina. Ao final de três anos de execução, de 1995 a 1997, o total de recursos disponibilizados ficou muito abaixo do previamente estabelecido e o programa foi extinto, sendo que somente a partir de 2001 o SBU passou a ter em seu orçamento anual um valor específico para a aquisição de livros de graduação. Este valor, distribuído entre as bibliotecas do Sistema, deveria contemplar as especificidades de cada uma e, para tanto, foi adotado um critério baseado no preço médio do livro, estabelecendo um número de exemplares para cada biblioteca, sendo 100 para as áreas de Exatas, Tecnológicas e Biomédicas e 150 para a de Humanidades. Como esse critério, adotado até 2004, já não atendia, de maneira satisfatória, toda a comunidade acadêmica, foi estruturado em 2005 um Grupo de Trabalho, composto por professores e bibliotecários, para estudar uma nova fórmula de distribuição de verba, baseada em vários indicadores que influenciam diretamente a manutenção do acervo. Política Atual – metodologia adotada As decisões iniciais sobre a política de distribuição de recurso foram as seguintes: 1. fixar um percentual de 2% do montante total da verba para a Biblioteca Central e de 1% para Colégios Técnicos e Centros e Núcleos; 2. fixar 2% do montante total da verba como fundo de reserva para ser usado, após aprovação pelo Órgão Colegiado do SBU, na criação de novos cursos ou outras situações que justifiquem o uso; �3. avaliar as reais necessidades de cada biblioteca de Unidades de Ensino para estabelecer a distribuição dos recursos, considerando as disciplinas ministradas por estas unidades de ensino e o total de alunos atendidos; 4. fixar para cada biblioteca de Unidade de Ensino um percentual mínimo de 2% e máximo de 9% sobre a verba total. Considerando a experiência de anos anteriores, foram identificados os critérios mais importantes para estabelecer a política de alocação de recursos para o item 3, que seguem a) número de alunos matriculados em disciplinas oferecidas pela unidade de ensino no ano anterior; b) preço médio dos livros comprados pela biblioteca correspondente, considerando os valores dos livros solicitados entre os anos anteriores; c) situação ideal de acordo com o MEC – 1 livro a cada 10 alunos (por disciplina). A idéia central da proposta baseia-se em usar estes critérios para estabelecer os pesos (porcentagens sobre a verba total) para cada biblioteca. Desta forma, o procedimento para obter estes pesos requer inicialmente a obtenção do valor necessário para que cada biblioteca atinja o ideal do MEC. Considerando os dados de matrículas e preço médio do livro, este valor foi obtido através de: v= (nº de matrículas da unidade da biblioteca/10) * (preço médio do livro). Desta forma, foram levantados 21 valores v, cada um associado à biblioteca correspondente. Considerando, por exemplo, a alocação de recursos para ano 2006 e o Instituto/Faculdade X, com os seguintes dados: 3334 matrículas no ano 2005 e valor médio entre os títulos solicitados igual a R$ 209,89, tem-se valor associado Instituto/Faculdade X igual a: v_X = (3334/10)*209,89 = 69.977,33 Levantando estes valores para cada biblioteca e somando todos eles, tem-se o que foi denominado como verba ideal: �v_ideal = R$ 1.262.832,10. Este valor ideal foi usado apenas para definir o percentual (p) de cada biblioteca sobre o valor total, uma vez que a Universidade não pode alocar no mesmo ano o total de R$ 1.262.832,10 para aquisição de livros de graduação. Então, o peso do Instituto/Faculdade X é dado por: p_X = 69977,33/1262832,10 = 0.0554. A verba alocada para a aquisição de livros de graduação para o ano 2006, para as 21 bibliotecas, foi de R$ 510.000,00. Aplicando sobre este montante os percentuais estabelecidos nos itens (1) e (2), a verba destinada para as 21 bibliotecas das unidades de ensino resultou em: v_2006 = R$ 474.300,00 Retomando o exemplo do Instituto/Faculdade X, cujo peso é 0.0554, e considerando a verba efetiva para as Unidades de Ensino, tem-se que cabe ao Instituto/Faculdade X, em 2006, o valor de: v_X = 0.0554*(474300) = 26.276,22. Resta ainda esclarecer que para atender ao item (4), uma vez obtidos os percentuais p, estes são projetados no intervalo [2% 9%], e o procedimento dos cálculos dos percentuais é refinado de modo que a soma dos percentuais totalize de fato 100%. Resultados Parciais Esta política foi adotada nos anos 2005 e 2006, e espera-se atender os alunos de graduação além do ideal estipulado pelo MEC. Foi considerado também que a verba destinada a cada biblioteca deve atender à necessidade de reposição de livros deteriorados, a renovação dos livros texto e também à aquisição de literatura complementar das disciplinas, não ficando restrita apenas ao livro texto. �Considerações Finais A atual metodologia para a aplicação de recursos financeiros para aquisição de livros foi implantada a partir de 2005 e novos critérios encontram-se em avaliação. Assim, é possível considerar que o estabelecimento de um valor específico para cada biblioteca, de acordo com o número de alunos e outras variáveis específicas da Unidade de Ensino, estimulou e proporcionou, tanto aos docentes quanto aos bibliotecários, a possibilidade de uma atuação mais direta na construção do acervo da Biblioteca, otimizando os recursos frente as necessidade do ensino na Universidade. Referências GUERREIRO, Ivonne. Alocação de recursos financeiros para aquisição de material bibliográfico em bibliotecas universitárias. Belo Horizonte: UFMG, 1981 107p. Dissertação apud SACOMANO, Claudete Cury; FERNANDES, Flávio César; SILVA, Roberto Ribeiro da. Alocação de recursos financeiros e política de aquisição de material bibliográfico. Revista de Biblioteconomia de Brasília, v.16, n. 2, p 179-89, 1988. MACHADO, R. N.; SILVA, Z. P. Desenvolvimento de coleções: uma análise a partir dos anais SNBUs realizados na década de 90. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 12., 2002, Recife. Anais... Recife: UFPE, 2002. MARTINS, Valéria dos Santos Gouveia; URPÍ CÁMARA, Montserrat; VILLAS BOAS, Maria de Lourdes Fernandes. Estabelecimento de uma política de desenvolvimento de coleções no Sistema de Bibliotecas da Unicamp. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 11., 2000, Florianópolis. Disponível em: <http://libdigi.unicamp.br/document/?code=1110>. Acesso em 19 abr. 2006. �SÃO PAULO (Estado). Universidade Estadual de Campinas. Conselho Universitário. Deliberação CONSU-A-3, de 28-3-95. Campinas, 1995. 3p. SILVA, Dora Aparecida da et al. Política de formação e desenvolvimento de acervo para o sistema de bibliotecas da UFMG. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 13., 2004, Natal. Anais... Natal: UFRN, 2004. SILVEIRA, Júlia Gonçalves da Silveira et al. Análise da coleção de periódicos técnico-científicos assinados para a UFMG visando a sua priorização face às demandas dos programas e das atividades atuais de ensino, pesquisa e extensão. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 10., 2000, Florianópolis. Anais... Florianópolis, 2000. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Aquisição de livros de graduação na UNICAMP: política de alocação e divisão de recursos. Creator An entity primarily responsible for making the resource Vicentini, Luiz Atílio et al. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O acervo de livros relativos a disciplinas de graduação é um dos itens essenciais para garantir boa qualidade de ensino. Tal acervo requer constante atualização, renovação e manutenção e, para atender estes requisitos, é preciso adotar uma política coerente de alocação de recursos. Tal política deve considerar fatores que representem as reais necessidades de cada disciplina, dos alunos e dos docentes. A partir de 2001, o Sistema de Bibliotecas da Unicamp (SBU) passou a ter em seu orçamento anual um valor específico para a aquisição de livros para alunos de graduação. Este valor contemplava as 22 bibliotecas do Sistema na época. A distribuição do recurso baseava-se no preço médio do livro e estabelecia um número de exemplares para cada biblioteca, de acordo com a área do onhecimento. Este critério, adotado até 2004, já não atendia mais de maneira satisfatória às bibliotecas. Em 2005, foi estruturado um grupo de trabalho, composto por professores e bibliotecários, para estudar uma nova fórmula de distribuição de verba baseada em vários indicadores que influenciam diretamente o desenvolvimento da coleção e o atendimento da demanda crescente de alunos de graduação. Como resultado deste estudo, estabeleceu-se a política de alocação e divisão de recursos para o SBU. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/4919/SNBU2006_060.pdf f46e3bf325bc268ab00e1ab9ea70e927 PDF Text Text AQUISIÇÃO DE LIVROS NA BIBLIOTECA DO IFSC-USP ATRAVÉS DE PREGÃO PÚBLICO Natalina O. R. Ziemath; Luciana A. B. Martinez; Célia M.D. Martins Serviço de Biblioteca e Informação - Instituto de Física de São Carlos- USP Av. Trabalhador SãoCarlense, 400 (16) 3373-9779 13560-970 São Carlos – SP - Brasil nziemath@if.sc.usp.br labm@if.sc.usp.br cmartins@if.sc.usp.br Resumo: A Biblioteca do Instituto de Física de São Carlos da Universidade de São Paulo possui um dos melhores acervos de livros e materiais especiais na área de física do Brasil. Para tanto, sempre contou com verbas anuais destinadas pela própria Universidade para este fim e também com recursos advindos de agências de fomento como resultado da aprovação de projetos elaborados pela própria Biblioteca. As atividades de aquisição de livros e materiais especiais importados e nacionais que eram feitos pela Biblioteca juntamente com o setor de compras da Unidade através da Modalidade Convite de Preços, tiveram sua rotina alterada a partir de 2003 com a obrigatoriedade de procedimento licitatório na Modalidade Pregão Público. As vantagens desta nova rotina são significativas principalmente com relação à economia obtida que chega a 30%. Para os usuários o ganho também foi relevante, pois passaram a ter acesso mais rápido a informação com um número maior de obras. Este trabalho apresenta os procedimentos que foram implantados e que servem de referência para Bibliotecas interessadas no processo de aquisição através de Pregão. Palavras-chave: Aquisição de Livros; Pregão público. �1 INTRODUÇÃO O objetivo maior da Universidade é desenvolver o ensino, acompanhando as transformações na área do conhecimento e mantendo-se em constante diálogo com a sociedade, numa vasta integração entre o ensino, a pesquisa e a extensão. Sendo assim, a Biblioteca é parte integrante do processo educativo, detentora de um papel essencial nos processos de pesquisa e inovação do país, pois viabiliza o acesso ao conhecimento científico e tecnológico a seus usuários. Além disso, tem o papel de servir como repositório e disseminador do conhecimento de uma universidade, de uma especialidade ou de um centro de pesquisa. É o elo de ligação entre o conhecimento e o usuário final, mesmo perante os atuais acervos digitalizados na Internet, que contemplam parte do conhecimento especializado. Representa também o respaldo teórico às pesquisas científicas e à extensão universitária, constituindo-se num apoio a Universidade como um todo. Assim, a formação e atualização do acervo são constantes e se faz mediante a identificação de novas publicações, sugestões dos usuários e consultas periódicas a professores do Instituto de Física de São Carlos. A Biblioteca gerencia todas as rotinas do processo de aquisição, desde a sugestão até a disponibilização do material. Para a aquisição de material bibliográfico , atualmente a Biblioteca conta com a nova modalidade de licitação: o Pregão, que vem sendo utilizada em todas as esferas - federal, estadual e municipal: e que tem como principais vantagens a rapidez e a economia nas compras. �2 LEVANTAMENTO/OBTENÇÃO DE SUGESTÕES O Instituto de Física de São Carlos – IFSC possui projetos de pesquisa nas diversas áreas de física, sendo atuante, dinâmico e progressivo tanto no ensino de graduação e pós-graduação, como na geração de pesquisas de ponta com alto índice de publicações em periódicos de impacto internacional. O acervo da Biblioteca tem que estar completo e atualizado, uma vez que precisa atender as demandas bibliográficas de alunos, docentes e pesquisadores. Diante dessa necessidade, a Biblioteca busca recursos para acompanhar o crescimento da oferta do mercado editorial de interesse das áreas de física e correlatas, contando com recursos do SIBi – Sistema Integrado de Bibliotecas da USP, o qual libera verbas anuais para aquisição de material bibliográfico, obedecendo critérios estabelecidos. Os índices de distribuição são calculados a partir dos seguintes indicadores: nº de docentes por regime de trabalho; nº de alunos (graduação e pós-graduação); total de cursos de graduação e pós-graduação; produção intelectual gerada pela Unidade; títulos de pós-graduação (mestrado e doutorado); circulação do acervo; preço médio do livro. Além do apoio do SIBi, a Biblioteca elabora pedidos de auxílios junto às agências de fomento tais como FINEP, FAPESP, CNPq e outras. Para isso, conta com o apoio e colaboração dos docentes que fazem parte da Comissão de Biblioteca. As sugestões para novas aquisições chegam continuamente e são feitas por: - professores/pesquisadores, funcionários, alunos de graduação e de pósgraduação, através de caixa de sugestões, correio eletrônico e formulário online de solicitações; - conversas informais no balcão de empréstimo; - sugestões formais diretamente na Seção de Aquisição; - estatística de títulos com demanda em listas de espera; �- sugestões de funcionários do setor de referência; - levantamentos de novos lançamentos das áreas de interesse do IFSC, realizadas pela equipe da Seção de Aquisição em sites de Editoras e Sociedades Científicas. Todas as sugestões são cadastradas em uma base de dados e gerenciada continuamente, objetivando mantê-la sempre atualizada para que a Biblioteca possa sempre agir com rapidez e eficácia no uso dos recursos obtidos e/ou na obtenção de novas verbas. 3 AQUISIÇÃO DE LIVROS E MATERIAIS ESPECIAIS NA BIBLIOTECA DO IFSC A aquisição de material bibliográfico nacional e importado na Biblioteca do Instituto de Física de São Carlos sempre foi um processo dinâmico, devido ao alto nível do ensino e da pesquisa desenvolvidos no IFSC, que exigem rapidez na disponibilização das obras aos seus usuários. Anualmente são adquiridos aproximadamente 500 títulos/exemplares para dar suporte à pesquisa e aos cursos de graduação da Unidade: Física; Licenciatura em Ciências Exatas; Física Computacional e Ciências Físicas e Biomoleculares, bem como aos cursos de Pós-Graduação: Física Básica e Aplicada e Interunidades. Os recursos USP são direcionados à aquisição de obras para a graduação e os recursos FAPESP, CNPq e outros são específicos para a compra de material para a pesquisa e pós-graduação. Havendo a disponibilização de verbas, são emitidos relatórios e enviados aos chefes de grupo de pesquisa, Comissão de Graduação e de Pós Graduação para selecionarem e priorizarem o material a ser adquirido. Estabelecida a prioridade, a Comissão de Biblioteca faz o indicativo final do que deverá ser comprado. �A aquisição com recursos USP é efetuada pelo setor de compras do IFSC e compras com recursos FAPESP, CNPq e outros são efetuadas através de importação direta pelo setor de Importação da Unidade. Cabe à Biblioteca fornecer os arquivos com os materiais a serem adquiridos. 3.1 AQUISIÇÃO ATRAVÉS DA MODALIDADE CONVITE DE PREÇOS Até o ano de 2002, a rotina de aquisição de materiais bibliográficos com recursos USP era gerenciada através da modalidade convite de preços. A Biblioteca enviava àquele setor o arquivo com a relação dos materiais a serem adquiridos de acordo com a seleção já definida, necessidades dos usuários e verba disponível. Em posse dessa relação a seção de Compras montava um processo de licitação na modalidade “carta convite”, o qual várias empresas eram convidadas a comparecerem na sessão pública na data e horário definidos para entrega de propostas de preços em envelopes lacrados, além dos documentos para habilitação das empresas participantes. As obras eram adquiridas das firmas que oferecessem os menores preços de acordo com os valores de mercado, os quais a Biblioteca já havia previamente levantado em sites de editoras. As propostas eram classificadas em ordem crescente de preços dos fornecedores habilitados. O setor de Compras da Unidade executava e dava o devido suporte legal na elaboração de contratos de compra e prazos a serem cumpridos dentro da lei. A Biblioteca acompanhava o cumprimento do processo até sua finalização. �3.2 AQUISIÇÃO ATRAVÉS DA MODALIDADE PREGÃO As atividades de aquisição de livros e materiais especiais importados e nacionais que eram feitos pela Biblioteca juntamente com o setor de compras da Unidade através da modalidade Convite de Preços, tiveram sua rotina alterada a partir de 2003 com a obrigatoriedade de procedimento licitatório na modalidade Pregão. “Pregão é a modalidade de licitação para aquisição de bens e serviços comuns em que a disputa pelo fornecimento é feita em sessão pública, por meio de propostas e lances, para classificação e habilitação do licitante com a proposta de menor preço”. (FERNANDES, 2006) Nessa nova rotina de aquisição, a Biblioteca envia à seção de Compras da Unidade planilhas (Anexo I) com as informações das obras que deverão ser adquiridas com todos os dados necessários: autor, título, ISBN, editora, edição, ano de publicação, número de exemplares desejados e preço de capa acrescido em 10% para as obras nacionais e 30% para as internacionais. Estes acréscimos foram recomendados pela Consultoria Jurídica da Universidade e tem por objetivo cobrir os custos de embalagem, transporte e envio das obras e também, devido às dificuldades de se conseguir junto aos fornecedores as cotações de preços em tempo hábil. Neste tipo de modalidade os bens e serviços de interesse devem ser definidos de forma objetiva em edital e por meio de especificações de uso corrente no mercado. São aqueles que podem ser oferecidos por vários fornecedores e de fácil comparação entre os mesmos, permitindo a pronta decisão de compra com base no menor preço. Incluem-se nesta categoria aquisição de bens e serviços comuns �qualquer que seja o valor estimado assim como: mobiliário, combustíveis, material de escritório, manutenção de equipamentos, serviços como vigilância, limpeza e conservação e em nosso caso específico os livros. 3.3 LEGISLAÇÃO DO PREGÃO • A partir de 17/02/2002, a lei federal 10.520 estabelece o pregão como nova modalidade de licitação; • em 06/11/2002, o decreto estadual 47.297 prevê que deve ser adotado preferencialmente; • em 16/07/2003, o decreto estadual 47.945: estabelece que as licitações para o SRP – Sistema de Registro de Preços devem ser realizadas nas modalidades concorrência e pregão, adotando-se o tipo menor preço; • resolução CEGP-10 de 19/11/2002: aprova o regulamento para a modalidade de licitação denominada Pregão, destinada à aquisição de bens e à prestação de serviços comuns, pela administração direta e autárquica do Estado. • em 21/08/2003: comunicado do Governador determinando aos órgãos da administração direta e indireta que, em relação a bens e serviços comuns, a aquisição deve obrigatoriamente ser precedida de pregão, bem como o SRP deverá ser realizado por meio desta nova modalidade. • lei 8666/93: aplicação subsidiária na parte não regulada pela nova lei e desde que com ela compatível. �3.4 VANTAGENS DESTA NOVA MODALIDADE DE COMPRA • a economia obtida chega a 30% ou mais; • dá oportunidade à competição aberta, permitindo o ajuste das propostas com base no conhecimento mútuo das mesmas entre os participantes; • maior agilidade para a aquisição de bens e serviços, pois minimiza a burocracia dos procedimentos para a habilitação e a condução do processo de licitação; • o pregão é um evento público no qual a escolha da proposta vencedora obedece ao critério de menor preço e se dá após a apresentação de lances verbais pelos participantes, sendo assim um procedimento com bastante transparência. • as oportunidades de participação são ampliadas, uma vez que o edital é divulgado na imprensa e a participação é aberta a qualquer interessado; • os usuários passam a ter acesso mais rápido à informação com um número maior de obras. 3.5 REALIZAÇÃO DO PREGÃO A seção de Compras da Unidade é quem gerencia o Pregão, utilizando edital elaborado pela Consultoria Jurídica da USP. A equipe é constituída por um pregoeiro capacitado em curso específico e por membros de apoio, dentre eles, dois bibliotecários. As fases do Pregão são: �1 - Fase preparatória ou interna, que compreende os atos requeridos para a abertura do processo licitatório: - Autoridade competente - Instauração da licitação • justificativa, termo de referência e reserva orçamentária • edital • parecer jurídico • pregoeiro e equipe de apoio 2 - Fase externa - Convocação - Competição • credenciamento • recebimento dos envelopes • abertura das propostas • classificação dos licitantes de menor oferta • lances verbais • julgamento e classificação final. - Habilitação • abertura de documentos • inabilitação �- Indicação do vencedor • recurso - adjudicação e homologação - registro em ata e documentação - sanções. Em abril e maio deste ano foram realizados dois pregões presenciais. No pregão para aquisição de material nacional, com o credenciamento de quatro firmas, foram adquiridos 180 itens a custo médio de R$76,00. Houve uma economia de 32%, tendo como referência o preço máximo estipulado. Foi determinado o prazo de 40 dias para entrega, todos as obras já foram recebidas, processadas e disponibilizadas para os usuários, pois trata-se de material para uso nos cursos de graduação. O segundo pregão foi para aquisição de livros importados e teve o credenciamento de cinco firmas. Foram adquiridos 85 itens a um custo médio de R$175,00, apontando uma economia de 39%. O prazo para entrega foi de 90 dias e 90% das obras já foram entregues. O total de obras a serem adquiridas era de duzentos e setenta, apenas cinco fracassaram, ou seja, não foi possível adquirir, pois o valor mínimo oferecido pelas firmas credenciadas ultrapassou o limite máximo estabelecido. Os próximos pregões para a Biblioteca do IFSC serão coordenados pelo Departamento Técnico do Sistema Integrado de Bibliotecas da USP - DT/SIBi, que montou desde o início do ano uma estrutura dedicada à realização dos mesmos e todas as Bibliotecas do Sistema interessadas já estão participando. �4 CONCLUSÃO A aquisição de materiais bibliográficos através da modalidade de pregão é uma rotina consolidada na Biblioteca, trazendo mais qualidade e eficiência a um serviço essencial para o desenvolvimento do ensino e a pesquisa realizados no IFSC/USP. E é claro que essa consolidação representa uma abertura para a melhoria dos procedimentos normalmente adotados. Percebemos, cada vez mais, que a revolução dos costumes promove a alavancagem dos conhecimentos estratégicos para atingir a excelência. Acreditamos que com o pregão, a Biblioteca mantem o comprometimento em contribuir na busca e implementação de ações que contribuem para a rapidez e eficiência no controle e disseminação das informações bibliográficas de seu acervo. 5 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS AQUISIÇÃO DE LIVROS: política. Disponível em: http://www.usp.br/sibi/sobre/liv_politica.htm. Acesso em 28 jul. 2006. CHEGOU O PREGÃO. Disponível em: http://www.cti.usp.br/geinfo/PREGAO.ppt. Acesso em 24 jul. 2006. FERNANDES, C. C. C. Pregão: uma nova modalidade de licitação. Disponível em: <http://www.comprasnet.gov.br/publicacoes/licitacao.pdf>. Acesso em: 04 jul. 2006. �NOTÍCIAS COMPRASNET: vantagens do pregão. Disponível em: <http://www.comprasnet.gov.br/noticias/noticias1.asp?id_noticia=177>. Acesso em: 03 jul. 2006. PORTAL DO GOVERNO DO ESTADO DE SÃO PAULO: legislação. Disponível em: <http://www.pregao.sp.gov.br/legislacao/legislacao.htm>. Acesso em: 03 jul. 2006. ZIEMATH, N R. et al. Base AQUILI : gerenciamento dos processos de aquisição de livros permitindo a exportação para a base do acervo. IN: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 13, 2004, Natal. Anais... Natal, UFRN, 2004. �ANEXO I – Modelo de planilha Pregão IFSC – Livros e outros materiais � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Aquisição de livros na biblioteca do IFSC-USP através de pregão público. Creator An entity primarily responsible for making the resource Ziemath, Natalina O. R.; Martinez, Luciana A. B.; Martins, Martinez; Célia M.D. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A Biblioteca do Instituto de Física de São Carlos da Universidade de São Paulo possui um dos melhores acervos de livros e materiais especiais na área de física do Brasil. Para tanto, sempre contou com verbas anuais destinadas pela própria Universidade para este fim e também com recursos advindos de agências de fomento como resultado da aprovação de projetos elaborados pela própria Biblioteca. As atividades de aquisição de livros e materiais especiais importados e nacionais que eram feitos pela Biblioteca juntamente com o setor de compras da Unidade através da Modalidade Convite de Preços, tiveram sua rotina alterada a partir de 2003 com a obrigatoriedade de procedimento licitatório na Modalidade Pregão Público. As vantagens desta nova rotina são significativas principalmente com relação à economia obtida que chega a 30%. Para os usuários o ganho também foi relevante, pois passaram a ter acesso mais rápido a informação com um número maior de obras. Este trabalho apresenta os procedimentos que foram implantados e que servem de referência para Bibliotecas interessadas no processo de aquisição através de Pregão. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/4922/SNBU2006_061.pdf 7214d43e375dc80454d506d14804416d PDF Text Text AQUISIÇÃO JUST-IN-TIME: um modelo de suporte dinâmico durante o momento do dilema no processo de seleção/aquisição em bibliotecas universitárias Marcos Hércules dos Santos Elias Oliveira Departamento de Ciências da Informação Universidade Federal do Espírito Santo Campus de Goiabeiras, Av. Fernando Ferrari, s/n, Cx Postal 5011, 29060-970 – Vitória, ES. mhercules@gmail.com elias@inf.ufes.br Eixo-temático: O Impacto das Tecnologias Eletrônicas e sua Mediação Resumo Apresenta o problema do dilema na tomada de decisão, existente nos processos de seleção/aquisição, tendo em vista a grande quantidade e os variados produtos oferecidos hoje pelo mercado de informação. Destaca que, nesta atividade, apesar de haver uma considerável quantidade de variáveis possíveis de serem trabalhadas, não há uma metodologia capaz de precisar com bom nível de exatidão, quais itens informacionais são os mais adequados para o atendimento de um grupo alvo de usuário. Situa-se no paradoxo atual para esse tipo de serviço em que, de um lado, tem-se o montante informacional enquanto que, de outro lado, o uso da Internet como ferramenta ainda é de forma estática, e não dinâmica, como mostraremos que 1 �poderia ser. Assim, lança mão do uso de um protótipo de software construído a partir da ferramenta MS-Excel, o qual explora o poder de metadados baseados em XML, geralmente presente nas tecnologias Web Services. Através disso, obtem-se um catálogo eletrônico com dados bibliográficos em tempo real de fornecedores, os quais serão necessários à análise na tomada de decisão na aquisição just-in-time. Palavras-Chaves: Seleção e aquisição de coleções, aquisição just-in-time, Tomada de decisões, Metadados, XML, Web Service. 1 INTRODUÇÃO O início deste século tem se destacado pelos mais altos níveis de produção e disponibilização de informação, jamais vistos na história da humanidade. Com o avanço das tecnologias de informação e comunicação (TICs), surgiram novos formatos e ambientes de informação, acelerando assim o processo do trinômio: acesso-consumo-renovação da informação, justificando mais que nunca a necessidade da existência de profissionais e meios competentes, que realizem o processo de seleção das informações relevantes aos seus distintos contextos de consumo. Assim, este trabalho sintoniza-se com a quantidade, diversidade e velocidade da disponibilização da informação, as quais têm forçado as unidades de informação a acompanhar esse modelo, refletindo a mudança no nível de exigência dos usuários, justificada pela demanda imprimida pelo acelerado ciclo de renovação da informação, onde esta ganha significado nas diversas atividades que estes usuários desenvolvem. Este trabalho foi sistematizado da seguinte forma: na Seção 2, apresentamos alguns elementos que pressentiram a importância do serviço de seleção. Na Seção 3 e 4, destacamos as razões para o mercado editorial dar maior atenção a este serviço e qual foi o diferencial oferecido por uma livraria virtual. Na Seção 5, Baseando-se 2 �nesse diferencial ofertado, demonstramos a construção e os resultados de nosso protótipo, para viabilizar processos dinâmicos nos processos de tomada de decisão no serviço se seleção/aquisição. Na Seção 6 apresentamos nosso parecer sobre o protótipo e finalmente na Seção 7 as nossas conclusões. 2 UM PRESSÁGIO NA BIBLIOMETRIA No intuito de prover seletividade informacional, o processo de seleção dos materiais informacionais tornou-se um serviço essencial desde quando se percebeu que, a realidade dos espaços físicos e dos orçamentos das bibliotecas havia mudado. Alguns estudos, especificamente da Bibliometria já sinalizavam de forma antecipada, ainda no inicio do século XX, a necessidade da existência de tal serviço. Dentre eles, destacamos os estudos de Bradford, que no ano de 1934 “[...] estabeleceu uma relação entre artigos de interesse para um especialista e os periódicos onde podem ocorrer estes artigos” (Lima, 1984, p. 61); o estudo de dispersão ou Lei de Bradford, utilizado para explicar o comportamento da literatura. Um bom exemplo disto foi exposto por Trueswell, que “[...] propôs a distribuição de Bradford para prever circulação em bibliotecas e constatou que 80% das demandas feitas são atendidas por apenas 20% da coleção de uma biblioteca” (Lima, 1984, p.62); Solla Price, quando este detectou na década de 50 que, “[...] a literatura científica tenderia a aumentar a rapidez com que dobra de volume” (Vergueiro, 1993, p.13); e ainda, a Lei de Zipf, preocupado com a freqüência de ocorrência de palavras em um texto foi um outro estudo em sintonia com essa preocupação, do excedente de informações disponibilizadas. Se por um lado essas metodologias, de certa forma, preocupavam-se com o fenômeno do crescimento exponencial da literatura, por outro lado, evidenciaram as conseqüências que tal fenômeno produziu, justificando na prática a necessidade da existência de um processo de seleção. Dentre elas destacamos; 3 �• O crescimento da interdisciplinaridade; • A escassez de tempo do usuário para selecionar materiais de informação de seu interesse; • A disponibilidade física para o acervo e a realidade orçamentária das bibliotecas, diante da crescente escala editorial de produção bibliográfica. Tais conseqüências, acrescidas do surgimento de variados formatos e suportes além daqueles tradicionais, bem como da recente expansão dos ambientes eletrônicos de publicação e acesso à informação, tem contribuído para um maior foco no processo de seleção dos recursos informacionais. Esse processo por sua vez, apesar de possuir inúmeras variáveis para a formação de dados necessários a tomada de decisão, não se constituiu ainda como uma Ciência. Sobre esse fato Isaacson (2004, p.1) expressa um desejo de que, se a Biblioteconomia fosse tão rígida, prática e confiável como as Ciências Exatas, isso implicaria numa prática razoavelmente confiável, de se obter recursos informacionais necessários. Essa manifestação está embasada em um elemento que faz parte da rotina do bibliotecário de seleção – O dilema entre o que adquirir e o que não adquirir. Como tal praticidade não existe, surge a figura do mediador como o agente capaz de ser o canal de comunicação entre as necessidades dos usuários e os dados contidos nos itens bibliográficos a serem adquiridos, denotando desta forma, o papel interativo do bibliotecário nesse processo, ao trabalhar em conjunto com profissionais de cada área para alcançar os objetivos do serviço. Esse aspecto revela que, o desenvolvimento de coleções implica em, não somente a seleção de materiais específicos, “mas também um plano-mestre, uma visão de 4 �como as bibliotecas, respondendo a esse conjunto único de circunstancias e responsabilidades construirão essa coleção” (Suess, 2004, p. 102). No que tange às ferramentas de apoio no processo de seleção e aquisição, é inegável que a Internet revolucionou o processo de aquisição, especialmente na área de identificação das fontes. Hoje é possível encontrar diversos catálogos de origem estrangeira na Web, como o Bookfinder (http://www.bookfinder.com) e o AcWeb (http://www.acWeb.com), que é um site mantido por bibliotecários de aquisição com links indexados por localização geográfica, assunto, autor. (Lorenzen, 2004, p.36). Reportando à realidade brasileira, nos parece que, nem os bibliotecários, nem as livrarias on-line disponíveis na Web, atentaram ainda para a questão da oferta de serviços centrados no processo de seleção bibliográfica das bibliotecas, que se constituem em potenciais consumidores editoriais. A construção de páginas eletrônicas disponibilizadas para a consulta de itens informacionais, se apóiam nos modelos tradicionais da Web sem oferecer nenhum diferencial, onde o consultante perde tempo saltando de uma pagina a outra, sendo esta apenas um complemento da visita formal dos representantes de vendas às Instituições de ensino. 3 O PROCESSO DE SELEÇÃO E O MERCADO Ao nos referimos a questão da seleção e aquisição, torna-se impossível não levarmos em consideração o aspecto comercial. E neste assunto o mercado acadêmico é consideravelmente atraente. Para se ter idéia dos números, as bibliotecas universitárias da Finlândia gastaram cerca de U$ 4,6 bilhões no ano de 1998. Nos Estados Unidos, com cerca de 4.600 bibliotecas universitárias essas cifras estão distribuídas por orçamentos que variam de U$100,000 a U$ 1 milhão (Suess, 2004, p.105). 5 �No Brasil, não temos estatísticas semelhantes que nos informem tais números, mas podemos inferir a sua importância, se relacionarmos o faturamento médio de livros técnicos, científicos e profissionais para o ano de 2003, que em Earp; Kornis (2005, p. 34) atingiu 19,7 milhões, com a Sinopse para o mesmo ano, disponibilizada pelo INEP (Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira), onde verificamos que o numero de Instituições de Ensino Superior vem crescendo, sendo 207 públicas e 1652 privadas (correspondendo a 88,86% do total). Portanto, as cifras e tendências apresentadas aqui, são mais que convincentes para justificar um interesse por parte de livrarias e editoras, no processo de seleção e aquisição existentes nas unidades de informação, de modo a disponibilizarem dados inerentes à tomada de decisão para uma aquisição em tempo ágil e seguro. Nesse sentido, a livraria virtual Amazon.com decidiu oferecer este diferencial. Ao adotar o padrão de metadados XML como formato padrão para comercializar produtos, direcionou a questão do simples acesso estático e muitas das vezes pouco informativo, para o acesso dinâmico. Tal iniciativa é reconhecida por Wallis (2004, p.118), ao afirmar que para a área de saúde, a Amazon.com tem se tornado crescentemente uma ferramenta popular de seleção para as bibliotecas indo além da consulta a simples livros. A criação pela Amazon.com de variáveis de consulta como as descritas em Bausch (2003, p. 198.), para permitir consultas por produtos, títulos, autor, editora, ISBN, e outros, não está somente focada para a consulta da forma como a conhecemos nos Websites da Internet, mas por acesso remoto via Web Services. Destacamos como algo de interessante, a adoção pela empresa Amazon.com, do padrão ISBN como código padrão para identificação dos produtos comercializados, reconhecendo assim, a questão da praticidade que o Sistema Internacional de Numeração oferece ao tornar as relações comerciais mais racionais, tanto ao fornecedor quanto à sua clientela, face aos processos administrativos e logísticos. 6 �4 WEB SERVICES COMO DIFERENCIAL NO PROCESSO DE SELEÇÃO Atualmente, muitos serviços são invocados na Web através de formulários HTML, sobre a qual se encontram dispostos a maioria dos dados existentes na Internet. Essas estruturas HTMLs encontram-se embebidas dentro de strings, do tipo Uniform Resource Locator (URL). A URL é algo como um, http://www.google.com.br/search?q=Normalização+ABNT&blng=google+search Este exemplo ilustra como uma simples interação Web, em um processo de busca através do Google, usa o termo Normalização+ABNT, que são acessados através de parâmetros e palavras-chaves embebidas numa URL. Uma URL então, nada mais é do que o uso das palavras-chaves Normalização e ABNT como strings de busca de entrada no formulário HTML, que por sua vez, é repassada pelo Google como solicitação de busca através de uma serie de outras máquinas de busca, retornando listas de páginas com textos contendo as palavraschaves solicitadas que deverão posteriormente, ser consultadas uma a uma, até encontrar o conjunto de informações contidas nessa paginas. Ao falarmos de acesso remoto via Web services, na Seção 3, nos referimos às aplicações baseadas no padrão de metadados XML para mapear programas, objetos ou Banco de dados para compreensíveis transações de negócios no ambientes Web. Por isso o conceito de Web service hoje, é visto como um “conjunto de dados descritos em XML que, permite programas em separados servidores comunicarem e compartilharem informações entre sí, através da Web” (Bausch, 2003, p. 190). Neste caso as características de interoperabilidade e transporte dos dados, oferecidos pela XML, tornam-se pontos essenciais obtenção dinâmica de dados na Web. No caso de uma busca como a disponibilizada pela Amazon.com, descarta-se a tarefa de acessar páginas e mais páginas até obtermos as informações desejadas, e 7 �lança-se mão do uso das variáveis que tratamos na Seção 3, como a busca por ISBN. Neste caso teríamos como resposta, uma estrutura como a demonstrada na figura 1, onde a URL localizaria a tag definida na busca e sua conseqüente variável (ASIN), no padrão da Amazon.com, seguido do numero do ISBN especificado na busca. Neste processo de consulta o programa “envia um pedido para um Web service através de uma rede opcional, e através da mesma recebe uma resposta, também no formato de documento XML” (Newcomer, 2000, p.7). Figura 1 – Estrutura de metadados XML com dados da Amazon.com Como nenhuma empresa controla esse padrão (XML) que permite a comunicação, qualquer um pode construir uma ferramenta em qualquer plataforma tecnológica para acessar vários serviços Web disponíveis. 5 O PROTÓTIPO As aplicações baseadas na tecnologia XML, cresceram de tal forma, que os proprietários de softwares se renderam a esse padrão assim que tomaram ciência de 8 �que a interoperabilidade, segurança e flexibilidade por ela oferecida, são essenciais para transformar a atual Internet em um ambiente de negócios mais dinâmico. Empresas como IBM e Microsoft têm abraçado abertamente a essa tecnologia, no intuito de oferecer uma maior integração de seus produtos à realidade de seus clientes, e principalmente no que diz respeito à dinamização das atividades com o ambiente externo – a Web. Assim, encontramos ambientes propícios para criar um protótipo capaz de auxiliar os bibliotecários nos processos de seleção e aquisição, de forma dinâmica. Recentemente, a empresa Microsoft criou a MSXML, um código para ser utilizado juntamente com o Visual Basic Applicattion (VBA), que é um código para programação existente no pacote de aplicativos Office, permitindo assim uma maior interação entre esses aplicativos e a tecnologia XML. Para que a realização dessa ferramenta fosse possível, decidimos escolher um dos aplicativos Office que possibilitasse a organização dos dados obtidos, de modo a serem re-trabalhados para outros propósitos. Desta forma optamos pelo aplicativo Excel da versão Office2003, cujos recursos estão mais voltados para o trabalho com a XML e cuja funcionalidade especifica está mais voltada para organização de dados e cálculos, além de ser uma ferramenta comum em rotinas administrativas. O próximo passo foi trabalhar um código-fonte do tipo VBScript, descrito em (Bausch, 2003, p. 210), o qual tivemos que rearranjar no macro do Excel (parte que possibilita programar nos aplicativos do Office), pois o VBScrpt difere em alguns detalhes do VBA (Figura 2). Como critério para consulta aos itens informacionais na livraria virtual, foi definido consulta por ISBN. Após este trabalho foram realizados alguns testes e finalmente conseguimos obter dados bibliográficos acessados junto ao site da Amazon.com, porém os dados obtidos em nossa planilha Excel, vieram dentro de uma estrutura XML, semelhante a estrutura da Figura 1 acima. Por seguinte, exigiu-se a criação de mais um código 9 �para a extração dos dados recebidos na estrutura XML da figura 1, a fim de alocá-los nas células do Excel, conforme a figura3. 5.1 DA AQUISIÇÃO JUST-IN TIME E ANÁLISE Consolidada a construção do protótipo, realizamos os testes para conhecermos a eficácia e o desempenho do método de acesso a serviços na Web. Para a consulta dos itens informacionais, ficou estabelecido neste experimento, apenas consultas ao formato livro, cuja busca ficou baseada pelo critério ISBN (definido pela variável ASIN da Amazon.com). Procedeu-se a escolha sem mais critérios de algumas obras de autores nacionais: Machado de Assis e Luiz de Azevedo. Em seguida buscou os ISBNs destas obras a serem utilizadas neste experimento (Figura 3). Figura 2 – Código de programação no macro do Excel para consulta a Amazon.com 10 �Assim foi definida uma linha em nosso código, por meio da variável amzURL, onde uma URL envia uma solicitação do ISBN das obras selecionadas, ao Web service que traz todas as informações pertinentes daquele(s) produto(s) desejados (Figura2). Ao efetuarmos a consulta, a 10 (dez) obras dos autores pré-estabelecidos, obtivemos uma resposta que durou poucos segundos para obtermos uma planilha pronta, sendo os dados recebidos e distribuídos em suas respectivas células, conforme critérios pré-estabelecidos, de modo a facilitar análises especificas e também na reutilização dos dados obtidos (Figura3). Figura 3 – Dados recebidos na consulta via Web Service Esse tipo de tecnologia pode salvar muitas horas, fornecendo atalhos inerentes no processo de tomada de decisão para a aquisição de novos itens informacionais. Ainda, o uso associado dessas duas tecnologias (XML e Excel) pode ser melhor explorada, ao se definir pastas e gráficos com cálculos pré-definidos, a fim de retrabalhar esses dados recebidos, já que esse é um dos pontos fortes do Excel. 11 �Assim procedemos, para efeito de demonstração, na criação de uma planilha contendo dados sobre autor, titulo, preço e disponibilidade com prazo de entrega dos títulos a ser impresso como relatório de valor orçamentário. Acrescentamos que, muitos outros dados podem ser extraídos dessa estrutura XML da Amazon.com, por exemplo, o elemento comentário (comments), que contêm dados refletindo o ponto de vista dos autores e também dos leitores sobre as obras, podendo ser de grande valia no momento do dilema, vivido por uma comissão de bibliotecas, envolvida no processo de tomada de decisão dos itens a serem analisados. 5.2 VISÂO GERAL SOBRE A AQUISIÇÃO JUST-IN TIME Justificado os motivos necessários para a existência dos serviços de seleção informacional, o caminho agora é, buscar manter-se nos princípios do desenvolvimento de coleções servindo como agente de controle de qualidade. Neste caso, bibliotecários de seleção e aquisição podem, além de se tornarem conhecedores de leis relacionadas às questões de aquisição, ser conhecedores de tecnologias, tornando-se assim, mais flexíveis para tomar decisões de forma ágil. A existência de sistemas disponíveis como o da Amazon.com, conjugados com um planejamento cuidadoso e o uso da rotina computacional, poderia eliminar duplicações de esforços, reduzindo erros e re-trabalho, aumentando a produtividade da disponibilidade de bons materiais àos usuários da informação. Ou seja, busca-se respeitar uma regra geral existente na história da humanidade - quem tem mais informação em menor tempo, vence. Destacamos que muitos outros experimentos existem na literatura, visando dinamizar esse processo de seleção e aquisição. Desses, muitos foram aplicados a fases que antecedem o processo de seleção, essencial para se confrontar as necessidades dos usuários em relação às coleções existentes. Destes, Oliveira (2004) nos fornece uma metodologia de inferência e datamining para ajudar na aquisição de itens junto aos 12 �departamentos acadêmicos. Utilizando a técnica de bibliomining, Santos; Nascimento; Oliveira (2005) utilizam o padrão de metadados XML para gerar dados automáticos, resultantes do cotejamento de uma coleção com programas de disciplinas de uma IES, fornecendo assim, elementos de subsídio ao processo de seleção. Entende-se desta forma que, o uso dessas técnicas, em conjunto com a ferramenta de Web Service proposta neste trabalho pode significar um salto na qualidade dos serviços bibliotecários, diante de um cenário onde tempo e precisão tornam-se essenciais. Portanto, pretende-se em um trabalho próximo, potencializar o processo de Desenvolvimento de coleções através da XML utilizando de forma seqüencial ambas as técnicas , ou seja, da avaliação à aquisição. 6 CONCLUSÕES Neste trabalho, delineamos um procedimento voltado para agilizar os processos de consulta das características intrínsecas dos itens informacionais no processo de seleção e aquisição, bem como as características orçamentárias destes itens. O nosso foco não se ateve à questão comercial, mas à questão do acesso dinâmico de informações, de modo que possibilite uma tomada de decisão acertada sobre o que adquirir e o que não adquirir. Evidenciamos que a aplicabilidade do padrão de metadados XML utilizado em nosso protótipo1, é um diferencial para as unidades de informação e para os profissionais que são os incumbidos de tomar decisões. E mais, o uso de um aplicativo administrativo por sua vez, foi apenas um demonstrativo do potencial que se pode alcançar, quando se agrega o poderio do uso de uma metalinguagem como a XML com outras tecnologias. 1 Protótipo disponível para download em http://www.inf.ufes.br/~elias/marcos 13 �A tecnologia Web service apresentada neste artigo, representa a evolução de princípios que tem direcionado a internet por anos, sendo a modalidade que mais se aproxime daquilo que se pretende com a Web Semântica – agilidade e precisão. Considerando o desempenho do protótipo apresentado, entendemos que o presente trabalho pretende direcionar bibliotecas e livrarias na adoção conjunta de tal tecnologia, visto que este protótipo situou-se na simbiose existente entre as partes. 7 REFERENCIAS BAUSCH, Paul. Amazon Hacks. 1ed. California: O’reilly&Associates, Inc, 2003. ISBN 0-596-00542-3. EARP, Fabio Sá; KORNIS, George. A economia da cadeia produtiva do livro. Rio de Janeiro: BNDES, 2005. 175 p. INEP. Sinopse do Censo de Educação Superior ISAACSON, David. Dilemmas in balancing a University Literature Collection. In: FENNER, Audrey. Selecting materials for library collections. Nova Iorque The Haworth Information Press, 2004. p. 1-10. ISBN 0-7890-1520-X. LIMA, Regina Célia Montenegro de; FIGUEIREDO, Nice Menezes de. Seleção e aquisição: da visão clássica à moderna aplicação de técnicas bibliométricas. Ciência da Informação. Brasília, v. 13, n. 2, p. 137-150, jul./dez. 1984. LORENZEN, Ellizabeth A. 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For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Aquisição Just-in-time um modelo de suporte dinâmico durante o momento do dilema no processo de seleção/aquisição em bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource Santos, Marcos Hércules dos; Oliveira, Elias Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Apresenta o problema do dilema na tomada de decisão, existente nos processos de seleção/aquisição, tendo em vista a grande quantidade e os variados produtos oferecidos hoje pelo mercado de informação. Destaca que, nesta atividade, apesar de haver uma considerável quantidade de variáveis possíveis de serem trabalhadas, não há uma metodologia capaz de precisar com bom nível de exatidão, quais itens informacionais são os mais adequados para o atendimento de um grupo alvo de usuário. Situa-se no paradoxo atual para esse tipo de serviço em que, de um lado, tem-se o montante informacional enquanto que, de outro lado, o uso da Internet como ferramenta ainda é de forma estática, e não dinâmica, como mostraremos que poderia ser. Assim, lança mão do uso de um protótipo de software construído a partir da ferramenta MS-Excel, o qual explora o poder de metadados baseados em XML, geralmente presente nas tecnologias Web Services. Através disso, obtem-se um catálogo eletrônico com dados bibliográficos em tempo real de fornecedores, os quais serão necessários à análise na tomada de decisão na aquisição just-in-time. Palavras-Chaves: Seleção e aquisição de coleções, aquisição just-in-time, Tomada de decisões, Metadados, XML, Web Service. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/4924/SNBU2006_062.pdf 0bdbaf3d5eea38902f2ff8cfe70a7f2a PDF Text Text ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO E USABILIDADE DO PORTAL DA CAPES: A AVALIAÇÃO DO USUÁRIO Renata Gonçalves Curty∗ Marlene Gonçalves Curty∗∗ RESUMO: O ambiente hipertextual e a estrutura de interfaces promovida pela World Wide Web incutiram, de forma quase sintomática, a preocupação com o que convencionalmente se conhece por “arquitetura da informação”. Questões como usabilidade, otimização do fluxo da informação e da navegação se tornam latentes em um veículo que a cada dia incorpora novas tipologias de fontes de informação com recursos tecnológicos cada vez mais avançados. Para fins de análise dos princípios de usabilidade e da arquitetura da informação em fontes eletrônicas, foi selecionado como objeto de estudo o Portal da Capes, pelo fato de congregar documentos completos e resumos em todas as áreas do conhecimento e de constituir-se, por isso, em um expoente para a comunidade universitária. Avaliou-se a adequação de sua estrutura aos principais quesitos da arquitetura da informação e da usabilidade sob a ótica do usuário. Foram eleitos, para tanto, alunos de pós-graduação da Universidade Estadual de Maringá que haviam recentemente passado por treinamento e que recorrem assiduamente ao portal para o desenvolvimento de suas atividades acadêmicas. O formulário de avaliação possibilitou recolher dados relativos às médias atribuídas pelos respondentes nos quesitos de avaliação do Portal de acordo com suas experiências de uso. Os resultados obtidos apontaram para uma avaliação equiparada dos itens, na qual a média de todos os quesitos resultou em 3,5 numa escala de 1 a 5. Palavras-chave: Arquitetura da Informação. Usabilidade de Portais. Critérios de Avaliação. Fontes Eletrônicas de Informação. 1 O INTANGÍVEL ARQUITETÁVEL A hipertextualidade preconizada por Ted Nelson1 e alcançada, mesmo que calcada em fundamentos e ideologias diferenciadas, anos mais tarde, por Mestre em Ciência da Informação (UFSC), Universidade Estadual de Londrina (UEL), Paraná, Brasil. E-mail: renatacurty@yahoo.com.br. ∗∗ Mestre em Ciência da Informação (Puccamp), Universidade Estadual de Maringá (UEM), Paraná, Brasil. bce-sdi@uem.br. 1 Nelson fundou o projeto Xanadu em 1960, com o objetivo de criar uma rede de computadores com uma interface simples. O autor considera que sua idéia de hipertexto foi distorcida e aplicada de forma desordenada e equivocada nos projetos da atual web. Segundo Theodor Nelson, o projeto web de Berners-Lee é extremamente insípido. Para maiores informações sobre o projeto Xanadu, bem como as propostas de Ted Nelson, ver http://xanadu.com/xuTheModel/. Para acesso aos textos do projeto Web de Berners-Lee, ver site do World Wide Web Consortium www.w3c.org. ∗ 1 �Berners-Lee em seu projeto World Wide Web (WWW), veio modificar sensivelmente a Internet, balzaquiana e de limites demarcados. A textualidade dinâmica, iterativa, interativa, integrativa, ilimitada, virtual, associativa, não-linear e dotada de multissemiose, cujas adjetivações2 são responsáveis pelo acréscimo prefixal do termo, repercutiu em uma aproximação constante da Web aos princípios do pensamento humano, dadas as possíveis analogias referentes à caótica forma de operar e às infinitas conexões de nós que partilha. Analogias interessantes também são traçadas por Lara Filho (2003), que relaciona a Web a um labirinto de limites não-visíveis e de diferentes caminhos, depositária de um conhecimento planetário, rico e multilíngüe, ou então, a uma colossal enciclopédia desprovida de pré-projeto, autoria, paginação, ou mesmo de sumários ou índices. Outras aproximações metafóricas recorrentes na literatura são os comparativos da WWW à Torre de Babel – em razão da confusão bíblica relatada no livro Gênesis que esta torre gerou para a humanidade –, ao rizoma, pelos seus infinitos caminhos e interconexões, ou ainda a uma teia de aranha, em razão de sua própria tradução literal; a grande teia de alcance global. Fato é que a web, através de sua popularização, alcançou proporções e dimensões tamanhas, que a “anarquia informacional” começou a apresentar sintomas de necessidade de organização3. Há registro de que no início dos anos 1990 o mecanismo de busca - atualmente extinto - Wandex, desenvolvido pelo Massachusetts Institute of Technology, surgiu como resposta às necessidades de seus usuários de localizar melhor as informações desejadas. A evolução dos 2 3 Características atribuídas ao hipertexto por Marcuschi (1999). Respeitando-se a máxima “nem tanto ao caos, nem tanto à ordem”, pois a obsessão pela organização da rede pode promover a retomada da linearidade e instituir o que Lara Filho (2003) designa como uma “camisa de forças” cujo fluxo de navegação se reduziria a apenas botões de “próximo” e “anterior”, uma alteração que, segundo o autor, felizmente, o meio não permite. 2 �mecanismos de busca seguiu paralelamente e pelas mesmas motivações da evolução da arquitetura da informação enquanto disciplina, campo ou - como alguns autores a definem - área de atuação. Wyllis (2000), contando a cronologia da expressão “arquitetura da informação”, indica que esta foi cunhada por Richard Saul Wurman, um arquiteto que atuava na área de editoração e organizava fontes de informação para urbanistas e engenheiros. Em 1976, ao participar como organizador do American Institute of Architecs National Conference, Wurman escolheu a arquitetura da informação como um dos temas do evento, então nomeado The Architecture of Information, e definia o conceito como a “ciência e a arte de criar instruções para espaços organizados”. A conjunção dos preceitos da arquitetura de projeção e idealização de espaços com a organização da informação no ambiente Web e sua ampla adoção ocorreu somente na segunda metade da década de 1990, com a explosão da rede e com a necessidade de se desenvolverem interfaces mais interativas e amigáveis aos usuários. Deste ponto em diante, são inúmeras as definições acerca do termo no contexto Web; entretanto esta pluralidade de conceitos sempre recai sobre a mesma questão: a projeção de websites ergonômicos, funcionais, intuitivos e de usabilidade assegurada aos seus usuários. Sendo assim, a arquitetura da informação visa a organizar as informações e o esquema estrutural do website de forma clara, intuitiva e significativa. Shiple (2003) define a arquitetura da informação como o campo que envolve a investigação, análise e implementação de sítios, definição que inclui a organização, navegação, representação e mecanismos de busca. O objetivo é possibilitar que os usuários encontrem e gerenciem a informação de forma efetiva. 3 �Nesta instância Louis Rosenfeld e Peter Morville (1998) se destacam como autores-referência de obras mundialmente consultadas e referenciadas. Suas publicações sistematizaram novos rumos para o pensar da arquitetura da informação. Rosenfeld e Morville (1998) entendem que a Arquitetura da Informação é uma disciplina emergente conciliada e impulsionada por uma comunidade prática, direcionada ao resgate dos princípios do design e da arquitetura para o contexto digital. É resultante da congruência entre as necessidades de informação dos usuários, do contexto de aplicação e ainda dos conteúdos que serão expressos no website/sistema. Segundo os autores, são características da Arquitetura de Informação: � combinar esquemas de organização, nomeação e navegação dentro de um sistema de informação; � projetar o design estrutural de um espaço de informação a fim de facilitar a realização de tarefas e o acesso intuitivo a conteúdos; � estruturar e classificar websites a fim de ajudar as pessoas a encontrar e a gerenciar a informação. Os mesmos autores atribuem quatro elementos básicos ao estudo da Arquitetura da Informação: 1. sistemas de organização: maneiras como o conteúdo do site pode ser agrupado; 2. sistemas de rotulagem: forma como é denominado o conteúdo do grupo informacional; 3. sistemas de navegação: barras de navegação e mapas do site que permitem ao usuário mover-se entre as partes do conteúdo ou fora dele; 4. sistemas de busca: mecanismos que auxiliam o usuário a formular consultas que podem resultar em documentos relevantes (ROSENFELD, MORVILLE, 1998). 4 �Straioto (2002 apud SARMENTO e SOUZA; FORESTI; VIDOTTI, 2004), ao analisar portais científico-acadêmicos, acrescentou dois elementos adicionais à proposta de Rosenfeld e Morville: o conteúdo das informações (objetividade, navegabilidade e visibilidade); e a usabilidade do site (interface amigável, navegabilidade, funcionalidade, ajuda/suporte, feedback). Com o aprofundamento dos estudos nesse segmento, institui-se um “braço teórico”: a questão da usabilidade. Por ser considerada quesito indispensável na projeção de websites e sistemas de informação, a usabilidade assumiu condição de campo de estudo e de discussão. 2 A USABILIDADE EM PAUTA Cogita-se que o termo “usability”, responsável pelo neologismo da língua portuguesa “usabilidade”, em função de sua tradução, foi cunhado nos anos 1980 pelas áreas de Psicologia e Ergonomia, em substituição ao binômio “userfriendly”, aportuguesado como “amigável”. Presume-se que o termo user-friendly não obteve aceitação por parte da comunidade científica e por isso caiu em desuso. Anos mais tarde, a expressão usabilidade, já consolidada nas áreas supracitadas, foi amplamente incorporada ao jargão técnico-científico da área de Tecnologia da Informação para se tratar de aspectos voltados para a interação homem-máquina e para os estudos de interface desse processo. Martinez (2003, p.8) ressalta: Curiosamente, apesar da Web ter popularizado a usabilidade, acrescentou-lhe grandes desafios. A web constitui um novo meio de comunicação e tem uma linguagem própria construída sobre um espaço de hipermídia complexo, com características particulares de acesso remoto a dados, publicação dinâmica de informações, interfaces gráficas mutantes, velocidades de conexões variáveis, a rápida absorção de novidades tecnológicas entre outras. 5 �A usabilidade é um conceito-chave para o aprofundamento em estudos de interação homem-computador e está diretamente conexa com a busca de tornar os sistemas, de modo geral, mais fáceis de aprender e de utilizar. Contemplada como um dos requisitos para a determinação da qualidade de sistemas de informação, a usabilidade é citada pela norma ISO/IEC 9126 como requisito fundamental. Segundo a norma, a usabilidade é a eficiência, eficácia e satisfação com a qual os públicos do produto alcançam seus objetivos determinados em ambientes particulares (MARTINEZ, 2003, p.5). Embora a norma seja dirigida aos softwares, suas orientações também podem ser transpostas e utilizadas para orientar e delinear a metodologia de estruturação, bem como processos contínuos de avaliação e reestruturação de websites. Na visão de Silva (2003, p.126), a usabilidade permite que um sistema de informação seja avaliado, medido e sistematicamente melhorado. São seus principais fatores: - Que um usuário novato deva apreender a realizar as tarefas básicas do sistema no menor espaço de tempo; - Uma vez dominado pelo usuário, o sistema permite um alto grau de produtividade; - Um usuário que tenha ficado um período sem usar o sistema deve ser capaz de usa-lo novamente sem ter de reaprendê-lo; - O sistema deve permitir que os usuários realizem suas tarefas com baixa incidência de erros; -Deve ser agradável de usar e seus usuários devem subjetivamente ficarem satisfeitos com sua utilização. De forma semelhante, Jakob Nielsen, o precursor da Engenharia de Usabilidade, aponta como princípios deste campo de estudo: a facilidade de aprendizado, a eficiência de uso, a facilidade de memorização, a baixa taxa de erros, a satisfação subjetiva, a consistência e a flexibilidade. Na concepção de Terra et al. (2005), a usabilidade na web nada mais é do que estruturar um site ou um portal pensando no usuário final, concentrando 6 �esforços para a facilidade do uso e criando um sistema transparente e de fácil entendimento e operação. Em outras palavras, é integrar perfeitamente conteúdo, design, serviços e interatividade, buscando a experiência do usuário final. 3 POR QUE O PORTAL DA CAPES? A pós-graduação nas instituições de ensino superior (IES) é diretamente responsável pelo incremento qualitativo e quantitativo da produção científica nacional. Atualmente, o Portal da Capes é o veículo mais importante de informação científica no Brasil. Representa um recurso indispensável à produção científica e tecnológica nacional, através da divulgação de conteúdo atualizado das diversas áreas do conhecimento. Constitui uma das maiores bases eletrônicas de dados do mundo,e oferece à comunidade acadêmica brasileira acesso a uma expressiva coleção de bases de dados e obras de referência. Dados confirmam a inserção brasileira no cenário científico internacional, a qual que cresceu exponencialmente nos últimos anos. Hoje o Brasil ocupa o 17º lugar no ranking das publicações científicas mundiais. A produção científica cresceu 19% entre 2004 e 2005, segundo anunciou o presidente da Capes no dia 17 de julho de 2005. O sistema de pós-graduação cresce em redor de 15% ao ano (FAGUNDES NETO; NADER; PACKER, 2006). Sendo assim, a condição de expoente do Portal da Capes para a comunidade científica nacional instiga a análise desse canal de informação segundo os princípios da arquitetura da informação e da usabilidade, os quais devem ser levados em conta para configurar qualquer portal web ou website que vise a atingir com qualidade o público a que se destina. 7 �4 QUANTO AO PLANO E À COLETA DE DADOS A pesquisa adotou como instrumento de coleta de dados o questionário, aplicado aos alunos de cursos de pós-graduação (mestrado e doutorado) da Universidade Estadual de Maringá (UEM). A escolha por esta comunidade justifica-se por serem estes alunos, notadamente, os que, segundo as estatísticas da Biblioteca Central, acessam e utilizam com mais freqüência informações do Portal da Capes para as atividades de pesquisa. Dentro dos propósitos do estudo, era quesito indispensável para a seleção dos participantes envolver usuários que tivessem recentemente passado por experiências de busca de informação através do Portal da Capes, pelo fato de estes, presumidamente, terem maior discernimento e capacidade de julgar os critérios apresentados pela investigação. Para tanto, ao se estipular o critério de seleção dos respondentes, foram selecionados os cursos que receberam treinamento no segundo trimestre de 2006, para acesso e uso do Portal da Capes, através do Serviço de Disseminação de Informação (SDI) da UEM, sendo eles os Cursos de Farmácia, Ciências Biológicas e Enfermagem. Participaram da pesquisa 71 alunos que responderam ao formulário de dados, constituído de 20 questões fechadas que buscavam conhecer as experiências com a Web e recolher as impressões da usabilidade e da arquitetura da informação do Portal da Capes. A fração de questões voltadas para a análise do Portal foi elaborada segundo a escala semântica, que obedeceu a uma graduação de 1 a 5 pontos. O índice de resposta recai sobre a dificuldade de aplicação a este público, visto que o período de coleta dos dados coincidiu com a época de recesso acadêmico e que muitos alunos executam atividades paralelas ou experimentos de suas pesquisas fora do âmbito da Universidade. Embora o e-mail tenha sido 8 �utilizado como forma alternativa de remessa dos questionários, poucos retornaram através deste meio. 5 A PERCEPÇÃO DOS USUÁRIOS E A EXPERIÊNCIA COM O PORTAL Dentre os 71 respondentes, 15 pertencem ao curso de Enfermagem, 25 ao de Farmácia e 31 ao curso de Ciências Biológicas. Do total, 52 (73,24%) são mulheres e 19 (26,76%), homens. Mestrandos totalizam 48 respondentes (67,60%) e doutorandos 23 (32,40%). Quanto ao hábito de freqüência de uso da Internet, foi possível observar que 35 (49,30%) participantes utilizam-na várias vezes ao dia, 24 (33,80%) utilizam a Internet ao menos uma vez ao dia e os demais 10 (14,80%) e 2 (2,80%) recorrem à Internet, respectivamente, uma vez por semana e uma vez ao mês. Ao serem argüidos sobre os conhecimentos de navegação e uso da Web em uma escala de “avançado” a “fraco”, 66 respondentes (92,96%) afirmaram dispor de um conhecimento relativamente bom, pois consultam diferentes bases de dados e possuem certa autonomia de busca na informação na Web. Consideraram limitados seus conhecimentos de busca e acesso a informações relevantes na Web 3 respondentes (4,23%). Dois participantes (2,82%) não responderam à questão e nenhum se enquadrou como um usuário da Web de nível avançado, ou seja, que além de consultar a rede para acessar informações, domine as linguagens de programação e construa páginas web, blogs etc. Com relação aos itens voltados para a usabilidade e para a arquitetura de informação do Portal, a partir da tabulação dos dados no Statistical Package for the Social Sciences (SPSS), foi traçada uma média das respostas atribuídas, na escala de 1 a 5, para os quinze itens avaliados, conforme a Tabela 1 abaixo: 9 �TABELA 1 – Médias obtidas na avaliação do Portal. Itens de avaliação 1. Satisfação em relação ao uso do Portal 2. Em relação a sua expectativa de busca de informação e o que obteve 3. O layout do Portal (aspecto visual) cooperou 4. Quantidade de informação mostrada na tela 5. Organização da informação (forma de hierarquização e divisão dos conteúdos) 6. Seqüência de links e barras de navegação 7. Navegação pelas páginas web do Portal 8. Instruções para comandos ou funções 9. Encontrou o que tentava localizar para prosseguir na busca 10. Aprendizado para navegar no Portal 11. Tempo para aprender a usar o Portal 12. Lembrança de nomes e usos de comandos 13. Tarefas podem ser executadas de maneira direta e intuitiva 14. Número de passos para executar a pesquisa 15. Falhas ocorreram durante a busca (links inativos, página indisponível etc.) Nº 71 Média 3,56 70 3,26 70 68 3,54 3,79 68 3,85 69 67 69 3,57 3,46 3,35 71 3,45 68 69 67 3,68 3,64 3,63 69 3,36 68 3,28 68 3,31 A partir dos resultados obtidos podemos verificar que os 15 itens apresentados para a avaliação dos respondentes obtiveram médias semelhantes. Todas as situações expostas aos participantes da pesquisa, para que as assinalassem com base em suas experiências de uso do portal da Capes, receberam nota acima da escala 3, a qual pode ser considerada um ponto de equilibro entre o pólo negativo e o pólo positivo de avaliação. O cálculo da média entre os quinze itens avaliados resulta em uma dízima periódica pouco acima de 3,5. As aproximações entre as médias obtidas não nos permitem afirmar categoricamente qual item é julgado pelos participantes da pesquisa como o mais significativo, tampouco os quesitos em que o Portal é considerado mais deficiente, na visão dos respondentes, principalmente pelo fato de algumas questões não terem obtido índice de resposta igual a 100%. Não obstante, essas aproximações nos possibilitam inferir, para esta amostra, que os critérios possuem importância quase equivalente, na visão dos participantes, e 10 �que a percepção destes no que tange à adequação do Portal da Capes aos critérios de usabilidade e de arquitetura da informação está um pouco acima da média da neutralidade. 6 CONSIDERAÇÕES FINAIS A arquitetura da informação e a usabilidade, enquanto áreas de estudo, emergiram como conseqüência do conjunto caótico experimentado pela propagação da WWW. A web constitui-se uma grande rede de idéias, regida pela complexidade da hipertextualidade, cuja necessidade de direcionamentos, planejamento e estruturação de informações dos websites surge como forma de torná-los inteligíveis e acessíveis aos seus usuários; um espaço de fluxos de informação e de navegação não palpável, mas passível de se arquitetar; de se arquitetar no sentido de planejar, projetar e tramar seu esquema estrutural. A partir da aplicação dos questionários, constatou-se que o Portal da Capes recebeu avaliação mediana para positiva, com relação aos principais critérios de usabilidade e da arquitetura da informação, por parte de um público que acessa com freqüência a Internet e que se autodenomina detentor de conhecimentos razoáveis e desfruta de certa autonomia de busca da informação na Web. Sugere-se que estudos aplicados a um maior público de usuários partícipes de diferentes áreas do conhecimento sejam realizados para respaldar os dados obtidos nesta pesquisa, visto que a amostra trabalhada configura-se como uma parcela reduzida de usuários, comparativamente ao público que acessa o Portal a nível nacional. A concepção de instrumentos que consigam detectar com precisão os diferentes graus de experiência na utilização do Portal e que, como conseqüência, permitam avaliar o impacto destas oscilações na percepção dos aspectos 11 �avaliados, também se faz necessária para identificar com exatidão os pontos de insuficiência do Portal e, dessa forma, traçar propostas de melhoria para este importante e abrangente canal de informação científica. REFERÊNCIAS FAGUNDES NETO, U.; NADER, H. B.; PACKER, A. L. O Portal Capes e o impacto na ciência brasileira. Jornal da Ciência, São Paulo, 2006. Disponível em: <http://www.jornaldaciencia.org.br/Detalhe.jsp?id=39386>. Acesso em: 27 jul. 2006. LARA FILHO, Durval de. O fio de Ariadne e a arquitetura da informação na WWW. Datagramazero, Rio de Janeiro, v. 4, n. 6, dez. 2003. Disponível em: <http://www.dgz.org.br/dez03/Art_02.htm>. Acesso em: 8 abr. 2006. MARCUSCHI, Luiz Antônio. Linearização, cognição e referencia: o desafio do hipertexto. In: COLÓQUIO DA ASSOCIAÇÃO LATINO-AMERICANA DE ANALISTAS DO DISCURSO, 4., 1999, Santiago. Anais... Santiago: [s. n.], 1999. Disponível em: <http://www.uchile.cl/facultades/filosofia/Editorial/libros/discurso_cambio/17Marcu s.pdf>. Acesso em: 19 abr. 2006. MARTINEZ, M. L. Usabilidade e Webdesign na Infoera. In: WORKSHOP SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO: Benção ou maldição, São Paulo, 2003. Disponível em: <http://www.lsi.usp.br/~martinez/works/_artigos/martinez03b.pdf>. Acesso em: 2 maio 2006. ROSENFELD, L.; MORVILLE, P. Information Architecture for the World Wide Web. Cambridge: O´Relly, 1998. SARMENTO e SOUZA, M. F.; FORESTI, M. C. P. P.; VIDOTTI, S. A. B. G. Arquitetura da informação em web site de periódico científico. Educação Temática Digital, Campinas, SP, v. 5, n. 2, p.87-105, jun. 2004. SHIPLE, J. Information architecture tutorial. 2000. Disponível em: <http://www.webmonkey.com/webmonkey/design/site_building/tutorials/tutorial1.ht ml>. Acesso em: 4 maio 2006. SILVA, S. V. Critérios da usabilidade: um auxílio à qualidade do software. Vértices, Campos dos Goytacazes, v. 5, n. 2, p. 123-133, maio/ago. 2003. 12 �SOARES, H. Uma contribuição da Fenomenologia para a Arquitetura da Informação. Repositório Acadêmico de Biblioteconomia e Ciência da Informação, Brasília, DF, 2006. Disponível em: <http://www.bsf.tehospedo.com.br/ojs/viewarticle.php?id=4>. Acesso em: 2 maio 2006. TERRA, J. C. et al. Usabilidade: conceitos centrais. 2005. Disponível em: < http://www.terraforum.com.br/sites/terraforum/Biblioteca/libdoc00000132v003Usab ilidade-%20conceitos%20centrais.pdf>. Acesso em: 20 abr. 2006. WYLLIS, R. E. Information architecture. 2001. Disponível em: < http://www.gslis.utexas.edu/%7El38613dw/website_fall_01/readings/InfoArchitectu re.html>. Acesso em: 23 abr. 2006. 13 �ANEXO A - QUESTIONÁRIO � � � � � � + �� � ��� !� 0�� �#��2��� �&�� � � �� � ��� &��� ���� � 2������ � �7� � !�� &� �9�� � ����� � !�2� ��� ��# �� ����" ��� ������ � �� ����' � �$ � ����D'� ����� � �9"� ��0�� ��� � ��� �� + � �� � �� #�� �� �� �"��������� �� ���� � ����$ �#� ���' � �$ � �+ � �� �?�+0��� ������� � ����� ����# ����� ��� �2���� �"��F�&�� � ���' � �$ � ������ ��# � � !�# �"������� !� #�� ���� � �� � � �#��2��� �# ��D���G� �������� ��������������� �� �� ����������� �������� �� ���������� � ��������������������������������� � ���� ��� ������������������� ��� ���������������������� �������������� � ����� � �������� � � � ������� ������� ���� ���� ���� ����� � � � ���� ������ ������ � ������� � !��� ���� ���"������ ��� �#������� ��"������$�%& ��� � �"������������ � � ����� �� ��� ���� �� ����� !� ��� � �����"� "���� ��# " � �$ ��� ��� � �#�"�� ���� � ���������& ���� ����� � �'� ������& ���� �� ����# ��� � �� � �� � ��&�� ���� ������� � �'� �� �� �&�� ��� � �#� ���' � �(��� ���� ������ �)��� ������ � '�� ��� ������������������ ��� ����� �"����� ���(����������"��� �� ����� �) �����"�� - ���.���� *��� ���' �$ ���� �� �$ � ��� � �+ � �� ����� � *�� ,�� -�� .�� /�� )�� ���'��� ��� ,��0�� �� �$ � ��� ��1#� � ��� � ��&�� � �� ����� ��& �1 ��� *�� ,�� -�� .�� /�� ��' � �$ ��� �2��� &������ -��3�� 4 ��� �+ � ��� �#� � ����� ���� #� �� �5�� ��� *�� ,�� -�� .�� /�� .��6� ��� �� ����' � �$ �� �� �� ���� � �)� �2� ��� *�� ,�� -�� .�� /�� /��3 " ��� �$ � ���' � �$ ��' � � �� �)�9"� ��� *�� ,�� -�� .�� /�� 7�� 2��� �$ ��� ����$ � �� ���8 ��� ;����2<=� � � �����>����& �� ��� ��" �$ �� �? �'�� ��� *�� ,�� -�� .�� /�� @��5 ��" �$ �#�� ��#�"�� ��%�&� �+ � �� �? �'�� ��� *�� ,�� -�� .�� /�� A��)��� ��(���# � � � �� ��'���(��� �? �'�� ��� *�� ,�� -�� .�� /�� B��0� �� �� �2������� � �� ��� �# � �5�� ��� *�� ,�� -�� .�� /�� # ���"�� �� �&�� � *C���# �� �� �# �� ��" �� �+ � �� � �'D ����� *�� ,�� -�� .�� /�� **��E��# �# � # �� � � ��� � �+ � �� ����� ��� *�� ,�� -�� .�� /�� *,��:��& �� � ��� �������� �� �� � � ��� � �'D ����� *�� ,�� -�� .�� /�� *-��E �' ��# ����� ��1� �� �� ��� ��� � �5�� ��� *�� ,�� -�� .�� /�� � �� ����������� � *.��58�� � ��# �� ��# ��1� �� � � ����� �" � ���� *�� ,�� -�� .�� /�� #��2��� � */��� �7 �� � �� � ���� �&�� �����>�� �� �2<������������ *�� ,�� -�� .�� /�� �� ��� �!�#�"�� ��� ��# �D������ ���� � ��%�&!�&� "���� ��� �� ���' � �$ �� *)+, � ����� � � ���'��� ��� ����� �� �� ��� ����# ���� �� �2� ��� �:9"� ��� �?� ��� �?� ��� �?� ��� ����# ���� ��� ����� �+ � ��� ��� ����� ����# ���� ��# # � �� ��� �������� 14 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Arquitetura da informação e usabilidade do Portal da Capes: a avaliação do usuário. Creator An entity primarily responsible for making the resource Curty, Renata Gonçalves; Curty, Marlene Gonçalves Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O ambiente hipertextual e a estrutura de interfaces promovida pela World Wide Web incutiram, de forma quase sintomática, a preocupação com o que convencionalmente se conhece por “arquitetura da informação”. Questões como usabilidade, otimização do fluxo da informação e da navegação se tornam latentes em um veículo que a cada dia incorpora novas tipologias de fontes de informação com recursos tecnológicos cada vez mais avançados. Para fins de análise dos princípios de usabilidade e da arquitetura da informação em fontes eletrônicas, foi selecionado como objeto de estudo o Portal da Capes, pelo fato de congregar documentos completos e resumos em todas as áreas do conhecimento e de constituir-se, por isso, em um expoente para a comunidade universitária. Avaliou-se a adequação de sua estrutura aos principais quesitos da arquitetura da informação e da usabilidade sob a ótica do usuário. Foram eleitos, para tanto, alunos de pós-graduação da Universidade Estadual de Maringá que haviam recentemente passado por treinamento e que recorrem assiduamente ao portal para o desenvolvimento de suas atividades acadêmicas. O formulário de avaliação possibilitou recolher dados relativos às médias atribuídas pelos respondentes nos quesitos de avaliação do Portal de acordo com suas experiências de uso. Os resultados obtidos apontaram para uma avaliação equiparada dos itens, na qual a média de todos os quesitos resultou em 3,5 numa escala de 1 a 5. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/4928/SNBU2006_063.pdf de468d5a6ee5539a60e49db17ca3e31f PDF Text Text ARQUIVOS CATARINENSES DE MEDICINA E A GESTÃO DE CONTEÚDOS DE ACESSO LIVRE DA INFORMAÇÃO CIENTÍFICA Dilva Páscoa De Marco Fazzioni Bacharel em Biblioteconomia, Associação Catarinense de Medicina - ACM, e-mail: dilva@acm.org.br Ursula Blattmann Dra. Engenharia de Produção, Mestre e Bacharel em Biblioteconomia, professora na Universidade Federal de Santa Catarina, e-mail: ursula@ced.ufsc.br Rosemeri Maurici da Silva Doutora em Medicina/Pneumologia. Professora do Curso de Graduação em Medicina da Universidade do Sul de Santa Catarina. Diretora de Publicações Científicas da Associação Catarinense de Medicina. e-mail: rosemaurici@gmail.com Resumo A informação na área médica consiste em saber localizar imediatamente, acessar e usar documentos técnicos e científicos atuais e relevantes para a comunidade médica. Este artigo apresenta aspectos da gestão de conteúdos digitais da revista Arquivos Catarinenses de Medicina – http://www.acm.org.br/revista/, publicada na versão impressa a partir de 1957, passou em março de 2002 para a edição eletrônica on-line, disponível na home-page da Associação Catarinense de Medicina – ACM. A recuperação da informação ocorre pela Internet, via indexação na Base de Dados LILACS desde 1983, disponibilizada no Portal de Revistas Científicas da Bireme e também no Portal de Periódicos da Capes. O 1 �bibliotecário gerencia todo o processo de editoração eletrônica da publicação. Apresenta as vantagens do livre acesso: agilidade na recuperação da informação, disponibilidade on-line, redução de custos operacionais e incentivo a produção científica na área médica. Palavras-chave: Arquivos Catarinenses de Medicina; Arquivos abertos Medicina; Bibliotecário – gestão de conteúdos digitais; Publicações eletrônicas Forma de apresentação: Pôster 1 Introdução A informação da área médica consiste em saber localizar imediatamente, acessar e usar documentos técnicos e científicos atuais e relevantes para a comunidade médica. Este artigo apresenta aspectos da gestão de conteúdos digitais da revista Arquivos Catarinenses de Medicina - http://www.acm.org.br/revista/, publicada na versão impressa a partir de 1957, passou em março de 2002 para a edição eletrônica on-line, disponível na home-page da Associação Catarinense de Medicina – ACM. 2 Revisão da Literatura A disseminação de informação científica, considerada fator fundamental para o avanço da ciência (LEITE, 2006), ganhou novos parâmetros a partir do desenvolvimento das tecnologias da informação em redes de computadores. Trata-se de um processo dialético e de retroalimentação, onde o conhecimento adquirido e compartilhado por um cientista pode estimular e cooperar nas pesquisas desenvolvidas por um colega seu, distante e desconhecido. A disseminação e ampliação dos meios de comunicação, que facilitaram o surgimento de publicações de cunho científico no pós-guerra pode ter sido o fator 2 �determinante para o amplo desenvolvimento científico e tecnológico na segunda metade do século passado. Tanto é efetivo este raciocínio, que as estimativas apontam que mais de 80% do conhecimento científico e tecnológico utilizados atualmente foram produzidos depois da 2ª Guerra Mundial. Para Crane (apud LEITE, 2006), a comunicação científica é a difusão de idéias transmitidas de pessoa a pessoa, paralelamente a um processo de interação social, que acentua o desenvolvimento do conhecimento científico. A amplitude alcançada pela comunicação do conhecimento – seja de caráter científico ou tecnológico – provocou o surgimento dos conceitos da gestão do conhecimento. Segundo Leite (2006), o conjunto de aspectos que perfazem a comunicação científica, entre os quais o compartilhamento da atividade intelectual e criativa, trocas de informação e idéias, publicações, convergem interessam à gestão do conhecimento. “Todos esses aspectos são de interesse para a visualização das similaridades entre a comunicação científica e a gestão do conhecimento” (LEITE, 2006). A percepção geral dos especialistas no assunto é que o número de publicações periódicas científicos tenha se proliferado de forma exponencial. Para localizar e identificar uma publicação periódica pode ser utilizado via registro do International Standard Serial Number (ISSN), pois torna-o único e definitivo. Esse registro no Brasil é feito pelo Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT). Essa proliferação de títulos científicos tende a se ampliar com o advento de mais modernas ferramentas da tecnologia da informação. As revistas eletrônicas estão amplamente difundidas e cada título, se não for substituído, pelo menos terá a versão on-line. A possibilidade de uma versão digital disponível on-line, com acesso gratuito ou pago, abre um leque de alternativas para os serviços de distribuição e afetam os custos de produção da publicação de periódicos. 3 �Embora as tecnologias digitais de armazenamento por si só poderiam promover uma revolução em todas as áreas do conhecimento, o advento da Internet, permitiu uma amplitude considerável a esta revolução. “A rede é, antes de tudo, um instrumento de comunicação entre pessoas, um laço virtual em que as comunidades auxiliam seus membros a aprender o que querem saber. Os dados não representam senão a matéria prima de um processo intelectual e social vivo, altamente elaborado” (LEVY, 1998, p. 3). Lyman e Varian (2003) observam que a World Wide Web contém aproximadamente 170 terabytes de informação, volume correspondente a 17 vezes o tamanho do acervo impresso da Biblioteca do Congresso dos Estados Unidos. No respectivo estudo, os autores identificaram os canais de informação, o fluxo da informação e o processo de distribuição dos conteúdos digitais, destacase que 92% de toda nova informação gerada em 2002 reside em mídia magnética, principalmente em servidores (discos-rígidos), filmes (7%), papel (1%) e mídia óptica (0,002%). A Internet não pode ser vista apenas como um meio mais rápido, ágil e eficiente de distribuição dos arquivos, mas é um sistema que modifica substancialmente a forma de trabalho e principalmente de distribuição de conteúdos digitais. Por meio da rede de computadores podem ser oferecidos “revistas, revistas individuais, artigos individuais ou partes de artigos. Vários níveis de informação podem tornarse disponíveis para consulta, incluindo títulos, resumos, revisões do artigo, dados complementares, apêndices etc. Conjuntos de artigos poderiam ser enviados automaticamente para os leitores baseados em perfis de interesse dos usuários”. (KING; TENOPIR, 1998, p. 178). A disponibilidade on-line e gratuita de artigos facilita o acesso em diversas maneiras, salienta Lawrence (2001), citando várias alternativas de provisão de arquivos como as conexões diretas entre cientistas, ou grupos de pesquisa, emails, grupos de discussão, indexação em ferramentas de busca. 4 �Os periódicos digitais se mostram aptos a solucionar alguns antigos problemas enfrentados pela comunicação do conhecimento. “Houve quem propusesse o fim das revistas, pois os artigos seriam distribuídos como unidades independentes. Reclamavam os cientistas que cada fascículo de uma revista continha apenas uma minoria de artigos de seu interesse. Que assim estavam pagando por material supérfluo” (LEMOS, 2005). Da mesma forma, a tecnologia da informação pode auxiliar na avaliação das informações disponíveis. “A qualidade dos artigos mais antigos pode ser medida pelo número de citações de autores (antes ou depois da publicação), por avaliações feitas pelos leitores ou por uma comissão de especialistas”. (KING; TENOPIR, 1998, p. 178). Outros aspectos da produção de periódicos científicos dizem respeito aos custos das assinaturas (que podem mudar com o advento de novas tecnologias). Lemos (2005) ressalta que, entre 1986 e 2004, as 123 bibliotecas afiliadas à Association of Research Libraries, dos EUA, elevaram em 63% os gastos com a compra de livros e em 273%, com a aquisição de periódicos. Segundo o autor, em 2003 e 2004, aquelas bibliotecas investiram 5,5 milhões de dólares com a assinatura de periódicos. Do ponto de vista do trabalho dos bibliotecários e de suas organizações, o surgimento de novas tecnologias da informação para acesso a artigos científicos apresenta repercussão em diversos aspectos do trabalho. Entre as mudanças, Lemos (2005) cita a economia de espaço nas bibliotecas, acessibilidade; divulgação ilimitada; rapidez de publicação; qualidade garantida pelos pares; extensão ilimitada (sem limites para o tamanho do artigo); ligação automática do artigo à rede de seus antecessores ou correlatos (links); utilização de cores sem qualquer limitação; uso de diferentes métodos de indexação; buscas fáceis; utilização de multimídia; interatividade; remissivas para outros recursos disponíveis na rede; e o aumento da utilização de material publicado anteriormente e agora disponível on-line. 5 �A modificação do trabalho, por sua vez, exige novos conhecimentos e habilidades por parte dos profissionais. “Será preciso desenvolver aptidão literária – “ciberliteratura” –, envolvendo uma prática holística, entendendo como a tecnologia eletrônica (e a não-eletrônica) gerencia a informação para seu uso efetivo. As mudanças devem ser apreendidas e consolidadas [...]. Este boom da informação eletrônica demanda profissionais aptos para o desenvolvimento de serviços específicos de seleção, tratamento e recuperação da informação”. (TOMAÉL et al. 2001, p. 2). A enumeração de atributos positivos da comunicação digital do conhecimento pode deixar transparecer que não existam problemas ou dificuldades a serem superadas nesta nova modalidade de transmissão do conhecimento. No entanto, como alerta Tomaél (2001, p. 3), “alguém que passe certo tempo surfando na Web acaba por encontrar o bom, o mau e o feio, isto porque, devido à abertura do sistema, qualquer pessoa pode colocar qualquer tipo de informação na Internet”. Neste aspecto se considera o surgimento de mais um desafio ao profissional bibliotecário. Identificar ou criar mecanismos, metodologias e conceitos que ajudem o usuário a selecionar o essencial, o relevante e o necessário. O profissional deve buscar a constante atualização e o aperfeiçoamento devido à evolução tecnológica e mudanças no processo de gestão, das atividades e tarefas de seu cotidiano. A seguir, apresenta-se a descrição da Associação Catarinense de Medicina. 3 Associação Catarinense de Medicina e a Produção Técnico- Cientifica Empenhados na "fundação de uma sociedade médica que zelasse pelos interesses morais e materiais da classe e fosse um laço de união entre todos os colegas que mourejam na clínica dentro do Estado de Santa Catarina", médicos de Florianópolis reuniram-se no dia 27 de maio de 1934, numa assembléia presidida. Daquele evento resultou a criação do Sindicato Médico de Santa Catarina, cujo primeiro presidente foi Carmosino Camargo de Araújo, seguido de 6 �Carlos Corrêa. A entidade foi dissolvida em 1937, quando sob a presidência de Djalma Moellmann, foi dissolvida, para a criação da Associação Catarinense de Medicina, ato efetivado em Assembléia Geral de Médicos do Estado de Santa Catarina, presidida pelo Dr. Artur Pereira e Oliveira, foi criada a Associação Catarinense de Medicina. A instituição foi declarada de utilidade pública pela Lei Estadual 1551 e pela Lei Municipal 862, é filiada à Associação Médica Brasileira (AMB). O aprimoramento científico, a educação médica e a disseminação das informações científicas sempre estiveram entre os principais objetivos da mobilização da classe médica catarinense. Tanto é que, em 1953, a Associação Catarinense de Medicina promovia seu primeiro Congresso Médico, seguido de outros eventos de caráter científico, tais como a Jornada Bienal (que contou com a presença de Euryclides Zerbini, que em 1968 faria o primeiro transplante cardíaco da América Latina), o Seminário de Pediatria, entre outros. Em 1956, surgiu a Faculdade de Medicina de Santa Catarina, que na década de 1960 seria um dos embriões da Universidade Federal de Santa Catarina. Em 1957, a ACM promovia o segundo Congresso Médico, no qual lançou o primeiro número da revista “Arquivos Catarinenses de Medicina”. O expediente ainda informava que seriam aceitos trabalhos nacionais e estrangeiros, de procedência idônea. Entretanto, a revista destacava que não assumiria a responsabilidade pelos conceitos emitidos. “Os trabalhos enviados para publicação devem ser escritos em linguagem clara, obedecendo às regras gramaticais e a ortografia oficial. Devem ser datilografados em papel tipo ofício, com espaços duplos e largas margens” (ACM, 1957, p. 2). A primeira edição leva a assinatura de médicos como Antônio Moniz de Aragão (Presidente da ACM à época), Arthur Pereira e Oliveira, Roldão Consoni, Isaac Lobato Filho, Renato Câmara e João Araújo (integrantes da Comissão Científica da Associação). O fato de sua sobrevivência há 49 anos é um grande feito para a revista Arquivos Catarinense de Medicina. Estudo realizado por Poblacion e outros (1980), citado por Stumpf, descobriu que dos 2.099 títulos editados entre 1827 e 1978, apenas 7 �136 sobreviveram. Embora outra pesquisa, desenvolvida por Costa (1989), também referenciado por Stumpf (1997), tenha concluído que muitos desses títulos não desapareceram, mas mudaram sua denominação, é notável a dificuldade de manutenção de periódicos científicos. “O desaparecimento das revistas se dá por uma seleção natural das melhores”, escreve Stumpf (1997), citando conclusão de Lemos (1982) de que a tendência de proliferação de títulos segue característica comum nos países subdesenvolvidos, nos quais se observa uma elevada taxa de natalidade e altos índices de mortalidade. Os autores supõem que entre os motivos das altas taxas de desaparecimento das revistas, estejam a falta de infra-estrutura para captação de artigos originais que correspondam ao perfil editorial das revistas; a evasão dos artigos melhores para as revistas estrangeiras; os recursos escassos e dispersos para custear a editoração e impressão; a formação deficiente do corpo editorial e amadorismo na execução de tarefas; as dificuldades com a distribuição; a falta de padronização que dificulta a indexação das revistas; e a baixa qualidade gráfica. A revista Arquivos Catarinenses de Medicina está indexada na Base de Dados LILACS (Literatura Latino-Americana e do Caribe em Ciências da Saúde), na BVS (Biblioteca Virtual em Saúde) do Centro Latino-Americano e do Caribe de Informação em Ciências da Saúde (BIREME), órgão vinculado à Organização Pan-Americana da Saúde e à Organização Mundial da Saúde. Desde 19 de outubro de 2005, a revista Arquivos Catarinenses de Medicina integra o Portal de Revistas Científicas da BIREME e, desde 25 de maio de 2006, o Portal de Periódicos da Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES). Sempre primando pelo rigor na seleção dos artigos, pelo respeito às normas técnicas às quais se submeteu e pela qualidade científica, a revista Arquivos Catarinenses de Medicina passou, ao longo de sua história, por muitas mudanças. O objetivo foi o da melhoria do padrão técnico e de acompanhar as tecnologias que surgiram e as tendências do design gráfico. Contudo, a mais significativa e profunda modificação pela qual a revista passou ocorreu em 2002, 8 �quando deixou de circular no formato impresso e passou a ser editada exclusivamente no modelo eletrônico, depositada na rede mundial de computadores. A publicação está disponível, gratuitamente, com os textos integrais e acesso livre ao público na Internet, no sítio da ACM, acessado pelo endereço www.acm.org.br. A iniciativa da instituição em transformar a revista do formato impresso para o eletrônico foi fundamentada na possibilidade de ampliar a visibilidade e universalizar o acesso à informação cientifica. Em decorrência, a instituição obteve uma significativa redução de custos operacionais, gráficos e de distribuição. A decisão levou em conta a relação custo-benefício de se manter uma revista impressa que, a despeito de um alto custo financeiro, tinha a distribuição limitada na quantidade de exemplares e na área geográfica de abrangência. Em suma, com a mudança, a revista Arquivos Catarinenses de Medicina deixou de ter o foco regional e passou a ser nacional. As vantagens de revistas somente em formato digital on-line são: a recuperação da informação indexada, o acesso rápido e o fato de não ocupar espaço físico. Na versão eletrônica busca-se a qualidade de conteúdo e a forma de apresentação, utilizam-se os hiperlinks para assuntos correlatos. Além disso, o armazenamento da revista possibilita a criação de arquivos particulares com as mais diversas formas de indexação e formatos de busca. O profissional bibliotecário da Associação Catarinense de Medicina atua na coordenação técnica do Departamento Científico e exerce papel central na produção da revista. É o Departamento Científico, no qual funciona a biblioteca, responsável pela coordenação técnica e a intermediação de todas as atividades, por meio da bibliotecária Dilva Páscoa De Marco Fazzioni. Todas as transferências de arquivos são realizadas via e-mail. O fluxograma a seguir sintetiza a tramitação dos artigos na execução da revista Arquivos Catarinenses de Medicina. 9 �Figura 1 - Fluxograma da revista Arquivos Catarinenses de Medicina 10 �A partir do momento em que o autor submete o artigo para a publicação na revista Arquivos Catarinenses de Medicina, inicia-se um minucioso processo de trabalho até que a revista seja publicada na Internet. As primeiras ações consistem em acusar o recebimento, armazenar e catalogar os arquivos. Em seguida os artigos são repassados ao Conselho Editorial, composto por representantes das especialidades médicas de Clínica Médica, Cirurgia, Pediatria e Ginecologia e Obstetrícia e coordenado pelo Diretor de Publicações Científicas da entidade, cargo atualmente ocupado pela doutora Rosemeri Maurici da Silva. O Conselho faz uma primeira análise do artigo e indica o nomes dos dois Consultores Convidados, que farão a Revisão por Pares (Peer Review), que é feita de forma anônima. Os Consultores são convidados pela Diretoria da ACM, cujo mandato de duração de três anos. O Departamento Científico faz a redistribuição dos artigos aos Consultores Indicados pelo Conselho Editorial. Por meio do Departamento Científico, as avaliações retornam ao Conselho Editorial para a consolidação. Caso o artigo seja rejeitado, o Departamento Científico comunica a decisão ao autor. Nos casos de aprovação, em geral o artigo retorna ao autor para alguma revisão (adaptação, correção e modificações). Após a revisão dos autores, os artigos retornam ao Conselho Editorial, para a verificação e aprovação final. O Departamento Científico faz então a revisão do artigo sob a adequação às normas técnicas, no caso, as de Vancouver. A adequação às normas é um dos serviços prestados pela bibliotecária do Departamento Científico da ACM aos médicos. Em seguida, os artigos são encaminhados à revisão gramatical e ortográfica dos idiomas Português e Inglês e, após, ao bureau de editoração eletrônica. Embora a revista não seja mais impressa, a editoração mantém a diagramação e o projeto gráfico original, para facilitar a impressão on-line pelos usuários e manter a imagem tradicional da revista. O bureau de editoração gera um arquivo em Portable Document Format (PDF). O Departamento Científico ainda faz uma 11 �revisão do layout antes do envio ao Conselho Editorial para a aprovação definitiva. Se não forem necessárias novas correções, o arquivo eletrônico é encaminhado ao Departamento de Informática da ACM, que o publicará na Internet. Depois, o trabalho da bibliotecária consiste em fazer a indexação da revista na base LILACS. Portanto, a atuação do profissional bibliotecário consiste em promover o gerenciamento e a mediação dos conteúdos digitais on-line: do processo de produção; recebimento dos originais; e a posterior indexação. O número de acessos (hits) de março a julho de 2006 apresenta significativo crescimento no mês de junho, na ordem de 24,5% sobre a média de acessos registradas em março, abril e maio do mesmo ano, e apresenta tendência de continuar acima da mesma média em julho. É necessário realizar estudos ou pesquisas sobre os motivos do crescimento, a satisfação do leitor para a melhoria contínua. A hipótese mais provável é de que a variação esteja associada à inclusão do periódico no Portal de Revistas da CAPES. Os gráficos a seguir demonstram o total de consultas dos meses de março a julho de 2006. Acessos (hits) à página principal da revista Arquivos Catarinense de Medicina - www.acm.org.br/revista - de outubro de 2005 a julho de 2006 634 531 500 496 478 443 349 340 294 out/05 nov/05 dez/05 jan/06* fev/06 mar/06 abr/06 mai/06 jun/06 jul/06** Fonte: Departamento de Informática da ACM. * janeiro de 2006: inferior a 284 acessos – não contabilizado. ** até 24/7/2006. 12 �Número de acessos ou buscas a todas as páginas de Revista Arquivos Catarinenses de Medicina - de outubro de 2005 a julho de 2006. 2114 1522 1545 1591 1546 1291 1011 1027 996 780 out/05 nov/05 dez/05 jan/06 fev/06 mar/06 abr/06 mai/06 jun/06 jul/06** Fonte: Departamento de Informática da ACM. * até 24/7/2006. 3 Conclusões Com a inovação de novas tecnologias da informação e comunicação o profissional da informação bibliotecário gerencia todo o processo de produção da revista Arquivos Catarinenses de Medicina, do recebimento dos artigos à publicação na Internet e posterior indexação. A publicação da revista Arquivos Catarinenses de Medicina cumpre mais uma das missões da ACM que é a valorização da produção científica de seus associados e autores interessados em difundir seus conhecimentos. Transformada do formato impresso para o digital, a revista obteve maior amplitude, agilidade na recuperação da informação, disponibilidade on-line e a redução de custos operacionais. Desta forma, a revista cumpre com maior eficácia um de seus principais objetivos, que é o incentivo à produção e visibilidade científica na área médica. 13 �Agradecimento Agradecimento a Hudson Silva, Bacharel em Ciências da Computação, da Associação Catarinense de Medicina, pela colaboração com os dados estatísticos referente aos acessos na revista Arquivos Catarinenses de Medicina. Referências ASSOCIAÇÃO CATARINENSE DE MEDICINA. Arquivos Catarinenses de Medicina. V. 1, N. 1. 1957. p. 2. ASSOCIAÇÃO CATARINENSE DE MEDICINA. Resumo Histórico. Florianópolis, 2006. 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Informação & Sociedade; estudos, João Pessoa, v. 11, n. 2, p. 1335, 2001. CATARINENSES MEDICINE ARCHIVES AND THE MANAGEMENT OF FREE ACCESS CONTENTS OF SCIENTIFIC INFORMATION Abstract The information in medical area consists knowing how to locate immediately, access and use current and relevant documents for medical community, either scientific or technical. This article presents aspects for digital contents management of the journal ‘Arquivos Catarinenses de Medicina’ - http://www.acm.org.br/revista/, first published in printed version in 1957, had is electronic on-line version published in March of 2004 and is now available in Associação Catarinense de Medicina - ACM (Catarinense Medical Association) homepage. The recovery of the information occurs through Internet, indexation in the Database LILACS since 1983, available in the Site of Scientific Magazines of Bireme and also in the Site of Periodic of Capes. Due to the innovation of technologies for information and communication the Information librarian professional manages the process for electronic edit. He presents the advantages of the free access: agility in the recovery of the information, availability on-line, reduction of operational costs and incentive to scientific production in medical area. Keywords: Catarinenses Archives of Medicine; Open archives - Medicine; Librarian - management of digital contents; Electronic publications. 15 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Arquivos Catarinense de Medicina e a gestão de conteúdos de acesso livre da informação científica. Creator An entity primarily responsible for making the resource Fazzioni, Dilva Páscoa De Marco; Blattmann, Ursula; Silva, Rosemeri Maurici da Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A informação na área médica consiste em saber localizar imediatamente, acessar e usar documentos técnicos e científicos atuais e relevantes para a comunidade médica. Este artigo apresenta aspectos da gestão de conteúdos digitais da revista Arquivos Catarinenses de Medicina – http://www.acm.org.br/revista/, publicada na versão impressa a partir de 1957, passou em março de 2002 para a edição eletrônica on-line, disponível na home-page da Associação Catarinense de Medicina – ACM. A recuperação da informação ocorre pela Internet, via indexação na Base de Dados LILACS desde 1983, disponibilizada no Portal de Revistas Científicas da Bireme e também no Portal de Periódicos da Capes. O bibliotecário gerencia todo o processo de editoração eletrônica da publicação. Apresenta as vantagens do livre acesso: agilidade na recuperação da informação, disponibilidade on-line, redução de custos operacionais e incentivo a produção científica na área médica. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/4930/SNBU2006_064.pdf ea30fb4b25fa9fe456c20c1c29f37907 PDF Text Text 1 AS BIBLIOTECAS DOS CENTROS FEDERAIS DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA DO BRASIL E A POLÍTICA DE DESENVOLVIMENTO E GESTÃO DOS OPEN ARCHIVES E REPOSITÓRIOS INSTITUCIONAIS. Andréa Pereira dos Santos Bibliotecária – Pós-Graduanda em Docência Universitária, Coordenadora da Biblioteca CEFET-GO1, Professora Substituta do Curso de Biblioteconomia – UFG andreaps@cefetgo.br. Wilma Joaquim Silva Bibliotecária - Pós-Graduanda em Educação Infantil - Coordenadora da Biblioteca CEFET-GO UNED2-Jataí , wjs@cefetgo.br. Suely Gomes Doutora em Ciência da Informação, Professora adjunta do Curso de Biblioteconomia - UFG3, suelyhenriquegomes@gmail.com A comunicação científica entre pesquisadores foi facilitada através das conexões via Internet. A pesquisa que antes precisava percorrer um longo caminho até ser disponibilizada a outros pesquisadores, hoje pode ser acessada quase instantaneamente na rede mundial de computadores por meio da Internet. Por um lado essa rapidez contribui para o acelerado processo de produção do conhecimento; por outro, preocupa profissionais da informação que, além da política de desenvolvimento de acervo impresso, precisam criar políticas para gestão dos open archives e dos repositórios institucionais. O presente estudo teve como objetivo principal identificar as iniciativas das bibliotecas dos Centros Federais de Educação Tecnológica do Brasil em relação aos open archives e repositórios institucionais, principalmente no que se refere a clareza na definição de Políticas de Desenvolvimento e Gestão das informações disponibilizadas nestes arquivos. Como objetivos específicos, busca-se saber também que tipo de arquivos são armazenados e disponibilizados, diretrizes para exclusão de arquivos, aspectos relacionados à segurança contra alterações não autorizadas. Ao final é apresentada uma proposta de política de gestão e desenvolvimento dessas informações que poderá ser adotada às bibliotecas dos Centros Federais de Educação Tecnológica. Palavras-chave: CEFETs – Acesso à Informação; Open Archives - CEFETs; Repositórios Institucionais – CEFEts INTRODUÇÃO A preocupação com o controle bibliográfico sempre foi um desafio para os profissionais da informação desde antes mesmo do surgimento da imprensa. E se antes era difícil ter esse controle, hoje com o advento da Internet, é quase impossível controlar, organizar e disseminar a informação disponível na rede. Os 1 Centro Federal de Educação Tecnológica de Goiás – Rua 75 nº 46 Setor Central – Goiânia Goiás – CEP 74055-110 – Brasil – www.cefetgo.br. 2 Centro Federal de Educação Tecnológica de Goiás Unidade Jataí – Rua Riachuelo nº 2090 Setor Samuel Graham – CEP 75800-000 Jataí Goiás – Brasil – www.jatai.cefetgo.br. 3 Universidade Federal de Goiás – Campus II Samambaia Caixa Postal 131 CEP 74001-970 Goiânia Goiás – Brasil – www.ufg.br. �2 sites de busca da Internet tentam disponibilizar todo o tipo de informação produzida no “mundo”. Porém, sabemos que muitas dessas informações não são confiáveis por conta da sua origem duvidosa, pela falta de critérios no armazenamento. Nesse sentido, as informações disponibilizadas por instituições já consolidadas e credenciadas ganham mais credibilidade. As instituições de ensino superior, em especial os CEFETs, objeto de nosso estudo, hoje têm a preocupação de organizar virtualmente as informações produzidas pelos pesquisadores de suas instituições. Porém são necessários critérios para nortear o desenvolvimento de acervos para os repositórios institucionais de modo que as informações disponibilizadas sejam confiáveis e de qualidade. Pensando nisso, aplicamos um questionário a 26 bibliotecários dos CEFETs de modo a diagnosticarmos existência de iniciativas para criação de repositórios e caso positivo se as informações/estudos que suas instituições estão disponibilizando nos sites passam por algum critério. OS CENTROS FEDERAIS DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA Segundo a Secretaria de Educação Profissional e Tecnológica – SETEC (2006), A rede federal de educação tecnológica tem suas origens no início do século passado, no ano de 1909, quando foram criadas 19 Escolas de Aprendizes Artífices, uma em cada estado da União, por meio do Decreto n.º 7.566, pelo então presidente Nilo Peçanha. Essas escolas foram, ao longo do tempo, destacando-se no contexto educacional brasileiro por oferecerem formação geral e específica de alta qualidade, sendo consideradas "ilhas de excelência", especialmente nas regiões menos desenvolvidas do país. Essas escolas, desde o início, tinham como objetivo formar mão de obra rápida e qualificada para atender a demanda necessária no desenvolvimento do país. Com o passar dos anos, as escolas de Aprendizes Artífices, passaram a oferecer o ensino técnico a nível de segundo grau em diversas áreas. Porém, a Lei nº 9.394/96, também chamada de Lei de Diretrizes e Bases da Educação ou simplesmente LDB, estabeleceu novas diretrizes para o ensino brasileiro. Abrangendo todos os aspectos do ensino formal a LDB trata, dentre outras modalidades, do ensino profissionalizante. Este, por sua vez, foi regulamentado de forma detalhada pelo Decreto nº 2.208/97. �3 Paralelamente as essas mudanças, as Escolas Técnicas Federais tiveram seu perfil alterado para acomodar todos os níveis de educação profissional preconizados. Dessa forma elas foram transformadas em Centros Federais de Educação Tecnológica ou, simplesmente, CEFET. Essas instituições existiam antes da atual reforma do ensino e mostravam, já, a eficiência do modelo. Os CEFETs hoje oferecem cursos de nível médio (ensino médio, antigo segundo grau), cursos Técnicos ou pós médio; Tecnológicos (superiores) e alguns já oferecem cursos de pós graduação Lato Sensu e Stricto Sensu. No quadro abaixo são relacionados o quantitativo de Instituições que fazem parte das chamadas Instituições Federais de Ensino Tecnolóigco – IFETs. Mas vale lembrar que nosso estudo abrange somente os CEFETs. Instituições Federais de Educação Tecnológica Centros Federais de Educação Tecnológica Universidade Tecnológica Federal do Paraná Escolas Agrotécnicas Federais Escolas Técnicas Vinculadas ás Universidades Escola Técnica Federal Total Mantenedoras UNED Total 32 01 36 31 01 101 37 6 43 69 07 36 31 01 144 Fonte: SETEC 2006. REPOSITÓRIOS INSTITUCIONAIS O acelerado processo de produção do conhecimento vem contribuindo para o pleno desenvolvimento científico e tecnológico de bens e serviços produzidos no Brasil. E para que haja uma comunicação mais rápida entre estudos realizados e publicação, as instituições vêm disponibilizando de forma quase instantânea os estudos desenvolvidos pelos pesquisadores por meio dos repositórios institucionais. Para Leite (2006) A disseminação da informação e do conhecimento em uma comunidade científica depende da rede de comunicação que nela se estabelece, ou seja, como se organizam os seus fluxos de informação e do conhecimento. Muitas comunidades possuem sociedades científicas cuja função é facilitar a comunicação entre seus participantes, promovendo a disseminação do conhecimento científico e do intercâmbio de informações sobre trabalhos e �4 pesquisas em andamento ou concluídos. A interação entre os integrantes dessas sociedades favorece a construção do conhecimento científico. Tal interação favorece principalmente aquelas áreas em que as mudanças ocorrem de maneira muito rápidas. No caso dos CEFETs, que formam profissionais para atuarem em áreas específicas do conhecimento como por exemplo um químico industrial, essa rápida interação é necessária para que este profissional tenha uma formação atualizada. Os repositórios institucionais disponibilizam tanto informações publicadas por editoras, da instituição, já consolidadas como também informações tais como relatórios técnicos e estudos produzidos pelas instituições sem intermediação por terceiros. No caso de informações já publicadas por editoras consolidadas o critério de inclusão leva em conta a pertinência do assunto da publicação, o custo e a temporalidade daquele acesso. Já outras publicações técnicas das instituições têm ou teriam que possuir critérios para sua incorporação ou não nos repositórios. Um dos principais critérios a serem levados em consideração é a pré avaliação entre os pares. Essa avaliação pode ser feita tanto antes da informação ser divulgada no site da instituição como depois de ser divulgada por meio dos open archives. Sendo ela feita depois, esta deve permitir que os pares avaliem e comentem sobre o estudo. Sendo assim, Leite (2006) estabelece algumas características a serem consideradas em favor dos open archives: 1. processo automático de comentários; 2. geração de versões de um mesmo documento: uma vez que o documento seja comentado, o autor pode gerar novas versões do mesmo, atualizando a informação; 3. heterogeneidade dos formatos contemplados no sistema: inicialmente concebido para servir à divulgação de préprints, os arquivos de acesso aberto ampliaram sua tipologia de documentos que podem ser arquivados; 4. auto arquivamento, que devolve o direito ao autor de enviar seu texto para publicação onde este decidir e sem intermediação de terceiros: os documentos eletrônicos são inteiramente gerenciados pelos cientistas e são suficientemente flexíveis tanto para coexistir com os sistemas de publicação tradicional como para auxiliar os editores a se envolverem com algo mais próximo das necessidades dos pesquisadores; e 5. interoperabilidade no funcionamento dos arquivos de acesso aberto: os arquivos/repositórios de acesso aberto envolvem um conjunto mínimo de metadados, um tipo de �5 arquitetura subjacente ao sistema, com abertura para a criação de serviços de bibliotecas digitais compartilhados e medidas de uso e de citação. Essas características contribuem para a plena divulgação do conhecimento. E também permite que os estudos sejam avaliados por um grande número de pesquisados não se restringindo apenas a comissões editoriais pré definidas. Como disse Sena (2000) “os pares tornam-se seus próprios editores”. A divulgação das informações produzidas pela instituição nos repositórios além de ter baixo custo, pois dispensa serviços gráficos e outros, contribui para que a biblioteca otimize seu espaço físico. Isso porque sabemos que, principalmente periódicos e trabalhos acadêmicos, fazem o acervo crescer e comprometer o espaço físico. Outro aspecto a ser considerado é o custo da informação para o pesquisador final. As publicações em revistas técnico-científicas têm alto custo, porém as informações disponibilizadas nos repositórios têm custo quase zero e é aberto a todos pesquisadores interessados. Dessa forma, contribui-se para a democratização do conhecimento. METODOLOGIA Foram enviados, por email, 38 questionários para bibliotecários de CEFETs sobre os repositórios de suas instituições (conforme anexo). Entretanto só obtivemos resposta de 3. No entanto entendemos que a justificativa para pouca resposta se deu pelo fato de, na época do envio dos questionários, muitas instituições federais de ensino estarem em greve. Porém, aproveitando o II Encontro Nacional de Bibliotecas de CEFETs ocorrido em julho do corrente ano no CEFET Ouro Preto - MG, aplicamos mais 30 questionários para os bibliotecários presentes. No total foram respondidos 26 questionários. No entanto ressaltamos que esse número poderia ser maior se todos os CEFETs possuíssem em seu quadro de servidores bibliotecários, pois, há alguns que não possuem. �6 Além do questionário aplicado, foram colocadas algumas ponderações. Estas ponderações foram obtidas por meio de conversas informais durante o II Encontro Nacional de Bibliotecas de CEFETs. Uma outra metodologia utilizada foi visitar as páginas principais dos 32 CEFETs, para averiguar a existência ou não de informações científicas disponibilizadas. As informações científicas que buscamos averiguar foram existência de teses, dissertações, artigos e relatórios técnicos. RESULTADO DO QUESTIONÁRIO APLICADO AOS CEFETs. Marcondes (2002), salienta que “no ciclo de comunicação científica, as bibliotecas têm um papel fundamental. A elas cabem, neste ciclo, os papeis de coleta, registro, estocagem e disseminação de informações”. Sendo assim, com esse novo paradigma do ciclo da informação, as bibliotecas devem acompanhar e estabelecer critérios para a disseminação das informações agora disponíveis virtualmente. Com a publicação das pesquisas, relatórios e estudos da própria instituição, a biblioteca acaba operando como editora da informação produzida. Por isso há a preocupação tanto com a qualidade como para o processamento dessa informação para posterior recuperação. Não conseguimos a aplicar o questionário a todas bibliotecas de CEFETs, por problemas de comunicação e tempo para a pesquisa. Responderam o questionário 26 bibliotecários, todos eles servidores dos CEFETs sedes ou unidades. O objetivo deste questionário foi identificar iniciativas das bibliotecas dos CEFETs para estabelecimento de diretrizes para open archives dentro dos repositórios de suas instituições e saber se os bibliotecários já tiveram a oportunidade de conhecer outras iniciativas. O resultado do questionário aplicado aos bibliotecários dos CEFETs, mostra que a maioria 61,50% ainda não tiveram oportunidade de conhecer estudos sobre as iniciativas com relação as publicações institucionais disponibilizadas por meio dos repositórios virtuais e 76,9% responderam não possuir ainda iniciativas para disponibilização das informações produzidas por suas instituições. A seguir o quadro com o resultado do questionário. Sim Não Desconheço �7 Você conhece algum repositório institucional 10 16 As informações científicas produzidas por sua instituição estão disponibilizadas no site 06 20 Se não, há alguma iniciativa para disponibilização dessas informações em repositórios 06 07 Com relação às informações científicas disponibilizadas pelo site, há critérios de inclusão e exclusão Que tipo de informação é disponibilizada 12 01 TCC DS TS AR OU. X X X X X Tcc (trabalho de conclusão de curso); DS (dissertação); TS (tese); AR (artigo científico); OU (outros) Sim Você tem ou teve acesso a algum documento de política de desenvolvimento de acervo para informações disponibilizadas na Internet? Não Gostaria de ter 26 Na primeira questão perguntamos ao questionado se ele conhecia algum repositório institucional e caso a resposta fosse positiva pedimos que citasse alguns. Dos entrevistados somente 10 disseram conhecer algum repositório institucional e estes citaram algumas universidades e um bibliotecário citou o IRC – Information Resource Center. A questão de número dois perguntava sobre se as informações científicas produzidas pela instituição eram disponibilizadas no site, e caso positivo que tipo de materiais e a partir de quando. Seis responderam positivamente sobre a disponibilização de informações científicas. Sobre o tipo de material responderam que há relatórios, revistas científicas, Teses/Dissertações e TCCs (Trabalhos de Conclusão de Curso). Quando ao período, percebemos que todos começaram após o ano 2000. Questionamos também para aqueles que ainda não disponibilizam informações, se há alguma iniciativa e quais atores envolvidos. Apenas seis disseram que há iniciativas e nas respostas sobre os atores envolvidos citou-se a participação do pessoal da informática, diretor geral, biblioteca e professores. Ainda com relação a �8 esta questão, doze disseram desconhecer tal iniciativa. E sete afirmaram não haver no presente momento alguma iniciativa. Na questão sobre se há critérios de inclusão e exclusão das informações disponibilizadas pelo site, apenas um respondeu que estão sendo criados critérios, mas não citou que tipo de critério. Um bibliotecário afirmou não haver critérios e o restante respondeu desconhecer ou deixou a questão em branco. E por último perguntamos se alguém teve ou tem acesso a algum documento de política de desenvolvimento de acervo para informações disponibilizadas na Internet. Todos responderam nunca ter tido acesso, mas gostariam de ter. Por fim, visitamos as páginas principais de Internet dos 32 CEFETs. Nesta visita constatamos que 23 delas realmente não possuem informações científicas publicadas. Apenas 9 possuíam informações como teses, dissertações, alguns relatórios técnicos, artigos e TCCs (Trabalhos de Conclusão de Curso). O resultado do questionário mostra que a maioria dos bibliotecários dos CEFETs, infelizmente ainda não tiveram a oportunidade de conhecer iniciativas para disponibilização de open archives em repositórios de suas instituições. No entanto, isso se justifica pelo fato de que faz pouco tempo que a maioria dos CEFETs se transformou em instituições de ensino superior. Um outro fato a ser esclarecido é que há CEFETs que ainda não possuem em seu quadro de servidores profissionais bibliotecários. Outro fato importante é que muitos CEFETs estão em pleno desenvolvimento de seus acervos físicos e estruturando serviços especializados para atender ao público de ensino superior e pesquisa. Acreditamos que o questionário aplicado aos bibliotecários instigou a curiosidade e a preocupação com relação aos repositórios das suas instituições. E se ainda não havia alguma iniciativa com relação a esse assunto, pelo menos eles passaram a refletir e pensar em alternativas. SUGESTÕES PARA UMA POLÍTICA REPOSITÓRIOS INSTITUCIONAIS DE DESENVOLVIMENTO DOS �9 Além de um bom programa para armazenamento e posterior recuperação das informações geradas pela instituição, deve-se atentar para o fato de que as informações constantes necessitam, assim como o acervo impresso, de critérios de aquisição, seleção e gestão. As revistas científicas produzidas institucionalmente e disponibilizadas, teoricamente, já passaram por avaliação do corpo editorial. Porém, é necessário que se reflita sobre o tempo que os artigos ou fascículos permanecerão no site. Com relação aos trabalhos acadêmicos, deve-se fazer a mesma reflexão. Talvez seja importante a criação de critérios diferentes para trabalhos ao nível de graduação para com aqueles de nível de pós-graduação. Há de se pensar em uma política que aborde os objetivos da instituição mantenedora e a relação desses objetivos com as informações a serem disponibilizadas. Para avaliação das informações a instituição deve nomear uma comissão de especialistas que trabalharão junto com o bibliotecário no estabelecimento de critérios de inclusão e exclusão. Estabelecer critérios de exclusão não é trabalho fácil. Os pesquisadores especializados em cada área é que devem avaliar se determinada informação pode ser um dia excluída ou remanejada para um acervo histórico virtual. Entretanto haverá informações que sempre estarão em desenvolvimento pois, conforme assinala Viana (2000) “a capacidade de contar com um espaço, onde possa ser depositada a produção científica de uma instituição, propicia o ambiente necessário para discussão entre os pares (...) propiciando revisão constante das versões de um documento”. Há grandes discussões acerca da preservação do documento digital. Principalmente no que diz respeito a desatualização de software e hardware. Arrellano (2004), propõem que “devem ser usados padrões e converterem-se os documentos nos formatos livres, para que eles sejam acessados após a obsolescência dos equipamentos e programas informáticos em que foram criados”. São levantadas também algumas estratégias para preservação a longo prazo de informações digitais. Beagrie & Greenstein citados por Arellano (2004) chamam a �10 atenção para algumas precauções a ser tomadas para reduzir o perigo da perda dos materiais digitais: • • • • • Armazenar em ambiente estável e controlável Implementar ciclos de atualização para cópia em nova mídia Fazer cópias de preservação Implementar procedimentos apropriados de manuseio Transferir para uma mídia de armazenamento padrão. Outra técnica levantada por Arellano (2004) é a emulação. Ela permite preservar o “dado em seu formato original que poderia imitar o comportamento de uma plataforma de hardware obsoleta e emular o sistema operacional relevante”. Para o documento disponibilizado em repositórios institucionais em formato de open archives, há de se pensar em estabelecimento de segurança para alterações não autorizadas. Como sabemos, é muito difícil sentir-se seguro no que diz respeito a informações disponíveis na Internet. Há vírus, rackers, e tudo mais que surge para coletar ou alterar criminalmente alguma informação disponibilizada na rede. Porém cabe estudar e viabilizar sistemas que sejam seguros e sempre que possível trocar os sistemas desatualizados por outros mais atualizados. CONSIDERAÇÕES FINAIS Alguns assuntos relevantes infelizmente não puderam ser analisados com profundidade nesse estudo, tanto por falta de maior tempo para a pesquisa como também por falta de comunicação entre pesquisador e pesquisado. Porém, nosso intuito foi o de instigar nos bibliotecários dos CEFETs a preocupação em relação aos repositórios institucionais. E também levantar uma maior discussão a partir das sugestões de políticas mencionadas, para podermos em conjunto estabelecer regras para padronização das informações disponibilizadas pelos repositórios institucionais. Com o desenvolvimento de repositórios institucionais, as informações científicas publicadas pelos CEFETs e disponibilizadas entre eles através da Internet contribuirão ativamente para o fortalecimento dessas instituições e compartilhamento de idéias, haja visto da familiaridade dos cursos e conseqüentemente dos assuntos. �11 Por fim, convido todos os bibliotecários dos CEFETs no sentido de pensarmos em políticas de gestão de acervos digitais e na possibilidade de compartilhamento dessas informações. THE LIBRARIES OF THE FEDERAL CENTERS OF TECHNOLOGICAL EDUCATION OF BRAZIL AND THE POLITICS OF DEVELOPMENT AND INSTITUCIONAL MANAGEMENT OF OPEN ARCHIVES AND REPOSITORIES. The scientific communication between researchers was facilitated through the connections on InterNet. The research before retard so much until being available to other researchers, today can be had access almost immediate in the world wide web. So, this rapidity contributes for the sped up process of production of the knowledge; but, it worries professionals of the information because, they need to create politics for management of open archives and institucional repositories. The objective of this study is identify librarian initiatives to create politics for management of open archives in Federal Centers of Technological Education of Brazil, mainly as for clarity in the definition of Politics of Development and Management of the information available in these archives. As objective specific, search to know type of archives is stored and available, rules for exclusion of archives, aspects related to the security against not authorized alterations. At last we presented a proposal of management politics and development of these information that could be adopted to the libraries of the Federal Centers of Technological Education. Key words: CEFETs – Information access; Open Archives - CEFETs; Institutional Repositories – CEFETs REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ARELLANO, Miguel Angel. Preservação de documentos digitais. Ciência da Informação, Brasília, v. 33, n. 02, p. 15-27, maio/ago. 2004. LEITE, Fernando César Lima; MÁRDERO ARELLANO, Miguel Angel; MORENO, Fernanda Passini. Acesso livre a publicações e repositórios digitais em ciência da informação no Brasil. Perspectivas em Ciência da Informação, Belo Horizonte, v. 11, n. 01, p. 8294, jan./abr. 2006. MARCONDES, Carlos Henrique; SAYÃO, Luis Fernando. Documentos digitais e novas formas de cooperação entre sistemas de informação em C&T. Ciência da Informação, Brasília, v. 31, n. 03, p. 42-54, set./dez. 2002. SECRETARIA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL E TECNOLÓGICA. Instituições Federais De Educação Tecnológica – IFET. Disponível em : �12 <http://portal.mec.gov.br/setec/index.php?option=content&task=view&id=116&Itemid =233>. Acesso em 22 de julho de 2006. SENA, Nathália Kneipp. Open archives: caminho alternativo para a comunicação científica. Ciência da Informação, Brasília, v. 29, n. 03, p. 71-78, set./dez. 2000. VIANA, C. L. M; MÁDERO ARELLANO, M. A.; SHINTAKU, M. Repositórios institucionais em ciência e tecnologia: uma experiência de customização do DSPACE. Disponível em: <http://bibliotecas-cruesp.usp.br/3sibd/docs/viana358.pdf>. Acesso em 22 de julho de 2006. �13 ANEXO QUESTIONÁRIO - Os arquivos abertos open archives são disponibilizados na Internet através de repositórios com o objetivo de facilitar, democratizar e prover acesso a diversas informações científicas produzidas por uma determinada instituição. Com base nesta afirmação, gostaríamos que sua instituição respondesse ao seguinte questionário: 1. Você sabe o que são repositórios institucionais? ( ) sim ( ) não 2. As informações científicas produzidas por sua instituição estão disponibilizadas no site da instituição? ( ) sim ( ) não ( ) de determinado período. Qual? _________________ 3. Se não, há alguma iniciativa para disponibilização dessas informações em repositórios? ( ) sim ( ) não ( ) desconheço 4. Se sim, existe uma equipe estruturada para pensar na questão? ( ) sim ( ) não ( ) desconheço 5. Se sim, quais profissionais fazem parte da equipe? __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ 6. Com relação as informações científicas disponibilizadas pelo site, há critérios de inclusão e exclusão? ( ) sim ( ) não há critérios ( ) desconheço Se sim, quais são esses critérios? __________________________________________________________________________ 7. As informações são avaliadas pelos pares? ( ) sim ( ) não �14 8. Que tipo de informação é disponibilizada? ( ) TCC – Trabalho de Conclusão de Curso ( ) Dissertações ( ) Teses ( ) Artigos Científicos ( ) outros. Especifique:________________________________________________ 9. Você tem ou teve acesso a algum documento de política de desenvolvimento de acervo para informações disponibilizadas na Internet? ( ) sim ( ) não ( ) não e gostaria de ter. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource As bibliotecas dos Centros Federais de Educação Tecnológica do Brasil e a política de desenvolvimento e gestão dos open archives e repositórios institucionais. Creator An entity primarily responsible for making the resource Santos, Andréa Pereira dos; Silva, Wilma Joaquim; Gomes, Suely Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A comunicação científica entre pesquisadores foi facilitada através das conexões via Internet. A pesquisa que antes precisava percorrer um longo caminho até ser disponibilizada a outros pesquisadores, hoje pode ser acessada quase instantaneamente na rede mundial de computadores por meio da Internet. Por um lado essa rapidez contribui para o acelerado processo de produção do conhecimento; por outro, preocupa profissionais da informação que, além da política de desenvolvimento de acervo impresso, precisam criar políticas para gestão dos open archives e dos repositórios institucionais. O presente estudo teve como objetivo principal identificar as iniciativas das bibliotecas dos Centros Federais de Educação Tecnológica do Brasil em relação aos open archives e repositórios institucionais, principalmente no que se refere a clareza na definição de Políticas de Desenvolvimento e Gestão das informações disponibilizadas nestes arquivos. Como objetivos específicos, busca-se saber também que tipo de arquivos são armazenados e disponibilizados, diretrizes para exclusão de arquivos, aspectos relacionados à segurança contra alterações não autorizadas. Ao final é apresentada uma proposta de política de gestão e desenvolvimento dessas informações que poderá ser adotada às bibliotecas dos Centros Federais de Educação Tecnológica. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/4935/SNBU2006_065.pdf 5accdd5293d87f8d468fcf15398ca272 PDF Text Text AS BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS E A MEDIAÇÃO DA INFORMAÇÃO NA COMUNICAÇÃO CIENTÍFICA Marili Isensee Lopes1 Mestre em Ciência da Informação, Bibliotecária da BU/UFSC, Campus Universitário, Trindade, Fpolis, SC, Brasil, marili@bu.ufsc.br. Edna Lúcia da Silva2 Doutora em Ciência da Informação, Professora do PGCIN/UFSC, Campus Universitário, Trindade, Fpolis, SC, Brasil, edna@cin.ufsc.br. RESUMO Diminuindo as distâncias e permitindo o transporte de informações de uma maneira instantânea, a Internet reconfigurou a noção de espaço geográfico, criando um novo espaço, que supera as fronteiras do mundo físico. Assim, a Internet libertou os usuários da dependência de intermediários, eliminando barreiras e proporcionando oportunidades para o acesso direto aos produtos de informação em qualquer hora ou local e de forma independente. Esse fenômeno gerado pela autonomia dos usuários na busca de informação tem sido rotulado de desintermediação da informação. Sendo assim, com o avanço e a incorporação das TICs, especificamente da Internet, nas atividades das unidades de informação ocorreu um deslocamento de objetivos dessas instituições, pois passaram a visualizar a sua atuação e o fluxo de suas atividades através de um novo paradigma, o paradigma de acesso à informação, em substituição ao paradigma de posse da informação. Neste sentido, este trabalho pretende discutir as mudanças proporcionadas pelas TICs nas atividades exercidas pelos bibliotecários, especificamente no processo de busca da informação, bem como no papel da biblioteca como mediadora da informação em função do uso das redes eletrônicas nas comunidades científicas. Palavras-chave: Desintermediação da informação. Bibliotecas universitárias. Internet. Busca da informação. Comunicação cientifica. 1 2 Mestre em Ciência da Informação, Bibliotecária da BU/UFSC, Brasil, marili@bu.ufsc.br. Doutora em Ciência da Informação, Professora do PGCIN/UFSC, edna@cin.ufsc.br. �2 1 INTRODUÇÃO Ao final do século XX, o mundo ingressou numa era que, baseada nas tecnologias da informação e comunicação (TICs), passou e vem passando por transformações, as quais têm provocado profundas mudanças em todos os setores da sociedade. Essa nova era tem sido denominada de muitas formas, como por exemplo, sociedade pós-industrial (BELL, 1977), sociedade pós-moderna (LYOTARD, 1990), sociedade pós-capitalista (DRUCKER, 1994), sociedade em rede (CASTELLS, 1999) e sociedade da informação (MATTELART, 2002). Embora não exista consenso na denominação desta nova sociedade, existe consenso quanto ao papel desempenhado pelas TICs. Todos os autores são unânimes em ressaltar o papel transformador das tecnologias na reorganização das noções de tempo e espaço: a simultaneidade expandiu o espaço e lhe deu uma dimensão global. Segundo Castells (1999, p.49) “estamos vivendo mais um dos intervalos da história, onde a característica principal é a transformação da nossa cultura material pelos mecanismos de um novo paradigma tecnológico que se organiza em torno da tecnologia da informação”. As características da sociedade em rede não são essencialmente o conhecimento e a informação, pois estas já fizeram parte de outras histórias, mas sim as tecnologias de informação e comunicação. Assmann (2000, p.9), constatou a importância desse papel e destacou que as novas tecnologias de informação e comunicação diferem das tecnologias tradicionais, pois enquanto que estas serviam para ampliar os sentidos (braços, visão, movimento), as novas tecnologias ampliam o potencial cognitivo do ser humano (seu cérebro/mente) e possibilitam mixagens cognitivas complexas e cooperativas. Uma quantidade imensa de insumos informativos está à disposição nas redes (entre as quais ainda sobressai a Internet). Um grande número de agentes cognitivos humanos pode interligar-se em um mesmo processo de construção de conhecimentos. E os próprios sistemas interagentes artificiais se transformaram em máquinas cooperativas, com as quais podemos estabelecer parcerias na pesquisa e no aviamento de experiências de aprendizagem. �3 Neste sentido, a Internet como representante mais importante das TICs na sociedade da informação e do conhecimento, passou a ser um meio de comunicação que reúne recursos tecnológicos e informacionais que agregam duas características importantes: a interatividade e a massividade. A Internet configura-se como uma rede de redes que globalmente cria um novo mundo, o mundo virtual, e estabelece novas possibilidades de relações e interações humanas disponibilizando tanto canais de comunicação e informação quanto recursos informacionais úteis para a pesquisa científica. O uso da Internet é diversificado e inesperado e as possibilidades criadas pela rede são inúmeras. A massividade associada à interatividade e a facilidade de uso da rede possibilitam a ampliação das formas de busca e acesso às informações. Além de diminuir as distâncias e permitir o transporte de informações de uma maneira instantânea, a Internet reconfigurou a noção de espaço geográfico, criando um novo espaço, não geográfico, que supera as fronteiras do mundo físico. Diante deste novo cenário surgem algumas questões que merecem ser discutidas. Uma das questões mais importantes é que cada indivíduo pode ser um emissor e um receptor de mensagens na Internet. Assim, ele pode ser, ao mesmo tempo, um produtor e um usuário da informação. Como usuário da informação, pode escolher entre as informações disponíveis as que lhe interessam em um universo informacional amplo e diversificado e sem passar pelos filtros tradicionais tais como bibliotecas, bibliotecários, editoras, editores. Neste trabalho pretende-se discutir o papel da tecnologia, em especial da Internet, na mediação da informação e o novo papel das unidades de informação, em especial das bibliotecas universitárias nesse processo. A Internet libertou os usuários da informação da dependência de intermediários isto porque eliminou barreiras e propiciou oportunidades para o acesso direto aos produtos de informação em qualquer hora ou local e de forma independente e isso criou um novo cenário para a atuação dos profissionais da informação. �4 2 AS REDES E A MEDIAÇÃO/DESINTEMEDIAÇÃO DA INFORMAÇÃO A Internet possibilitando a divulgação de idéias e informação por qualquer pessoa gerou mudanças igualmente nos processos tradicionais de comunicação e modificou a relação entre os autores-editores-bibliotecas-leitores colocando em cheque a cadeia tradicional de transferência de informação. Contudo, tais mudanças são vistas ainda com ressalvas, pois existem questionamentos quanto à fidedignidade e à consistência das informações disponibilizadas na rede, uma vez que estas na maioria das vezes não passaram por um filtro que garanta a sua qualidade (MEADOWS, 1999; TARGINO, 2002). Para Wolton (2003), os recursos disponibilizados via Internet, simbolizam a liberdade e expressam a capacidade de domínio de tempo e espaço, pois possibilitam que usuários da informação possam agir sem intermediários, quando desejarem, sem filtros, nem hierarquias e em tempo real. A expressão surfar na Internet, segundo esse autor, sugere essa sensação de liberdade que envolve dimensões psicológicas e provoca nos indivíduos uma grande atração pelas novas tecnologias. Segundo Oddone (1998) a mudança de paradigma nos processos comunicacionais foi influenciada pela virtualidade e pela instantaneidade da informação - da produção ao consumo – e isso já é uma realidade. Sustentado por técnicas sofisticadas de armazenamento e acesso por meio de ferramentas cada vez mais amigáveis, o ciberespaço tem proporcionado para os indivíduos uma autonomia com relação ao processo de busca e tem oferecido melhor opção de escolha para atender suas necessidades de informação. A Internet passou a ter um papel importante no processo da mediação da informação. Ao relacionar mediação com as redes de informação, Vaz (2001) explica que o termo rede no século passado estava relacionado a um fenômeno localizado. Quando se referia a grupos sociais designava muitas vezes organizações de caráter oculto, cujos membros obtinham vantagens ilícitas. Quando empregado em sentido técnico, rede designava alguma forma de distribuição de um fluxo de canais fixos, usualmente esse fluxo era produzido centralmente e apropriado localmente. O �5 sentido adquirido pelo termo atualmente é diametralmente oposto ao seu sentido anterior. Nos tempos atuais, o termo rede é usado como exemplo do que é aberto, do que rompe hierarquias, do que transgride fronteiras, do que impede o segredo e do que pode ser produzido e apropriado por qualquer um. O surgimento da Internet transformou a rede em infinita encruzilhada, que subverte a noção de espaço local e global, que rompe com sistemas de intermediação tradicional entre emissores e receptores ao permitir que cada nó da rede possa produzir e distribuir mensagens. A distribuição de informação na tipologia de rede anterior caracteriza-se como de um para todos, e agora essa distribuição passa a ser de todos para todos. A Internet, considerando suas características, segundo Vaz (2001), coloca em crise um tipo de mediador, mas necessariamente cria espaço para outros. Os primeiros mediadores agiam de acordo com as necessidades dos espaços e das tecnologias da época. Atuavam como especialistas do interesse comum ou do que disseminar informações que fossem de interesse para um público amplo. Dentre as várias atividades profissionais, segundo Vaz (2001, p.5), que assumiam a função de mediador, destacam-se as dos jornalistas, editores e bibliotecários. Este mediador aparecia como representante, “sabendo ou do bem comum ou do que vários desejam”. A forma de mediar, neste período, pode ser caracterizada como piramidal, pois “poucos produtores de informação difundiam a mesma mensagem homogênea para vários”. Nesses novos tempos, o mediador na Internet, ainda segundo Vaz (2001) terá um papel similar ao do corretor, pois aproximará os singulares de sua singularidade. O mediador, em função das tecnologias disponíveis, será aquele que facilitará as expressões individuais e, além disso, permitirá a cada um encontrar o seu público. Esse fenômeno gerado pela autonomia dos usuários na busca de informação tem sido rotulado de desintermediação por Lévy (2000, p. 208). Para este autor, os intermediários institucionais (como estações de televisão, rádio, editoras, escolas, bibliotecas) até o surgimento do ciberespaço controlavam o espaço público de comunicação e tinham como função a filtragem e a difusão entre os autores e os consumidores da informação. �6 A desintermediação é um fenômeno em processo de consolidação e, por isso, existem algumas divergências quanto aos benefícios ou malefícios do mesmo para os usuários, unidades de informação e serviços bibliotecários. Froehlich (1998) considera que a ausência de intermediação humana entre usuários e informação pode comprometer a qualidade da informação, enfatizando a ausência de critérios de autoridade cognitiva como um sério problema para o uso das fontes eletrônicas. Davenport (1998, p. 53) acredita que as pessoas ainda são “os melhores meios para identificar, categorizar, integrar a informação”. Segundo esse autor, a informação para ser valorizada precisa ser organizada, reestruturada, interpretada e sintetizada, tarefas que o computador ainda não é capaz de executar de forma satisfatória. Wolton (2003) considera que o problema não está somente no acesso, mas sim na capacidade em saber o que procurar e nisso a competência está envolvida. A possibilidade de acesso a tudo através de um mesmo terminal, desde o fazer compras até acessar uma biblioteca, não possibilita o desenvolvimento de competências abrangentes que garantam acesso à informação de todos os níveis ou que requeiram estratégias mais elaboradas. Targino (2000, p.23), por sua vez, alerta para o uso indiscriminado de informações eletrônicas argumentando que isso agrava a tendência de horizontalização da leitura, comprometendo o processo de informação e conhecimento. Esvai-se a probabilidade de uma visão totalizante do tema, e se abandona o interesse por obras densas, básicas ou de conteúdo clássico e vital à formação profissional em qualquer instância. Por outro lado, Lévy (2000, p.210) refuta todos esses argumentos contrários à desintermediação. Para esse autor os antigos processos de intermediação eram “massivos e grosseiros” e os “novos processos de intermediação, em contrapartida, resultam dos próprios indivíduos, e correspondem, de maneira fina, em função de certo trabalho, às necessidades e aos interesses destes”. Enfatiza, ainda, que “a essência da cibercultura está talvez nessa passagem entre seleções, hierarquias e sínteses por toda parte diferentes e em constante mutação conforme as pessoas, os grupos e as circunstâncias”. �7 Para Fourie (2001), a desintermediação é uma tendência na sociedade. Cada vez mais pessoas têm acesso à Internet, e os sistemas de informação e comunicação estão sendo desenvolvidos de forma mais amigável, o que proporciona naturalmente maior autonomia e independência para os usuários da informação. O ciberespaço criou uma situação de desintermediação e isso já é aceito como um fato. Já é uma evidência que a desintermediação tem afetado os processos comunicacionais, a função das editoras, o papel dos sistemas e das unidades de informação. A dúvida que paira nesta questão refere-se à dimensão exata dos desdobramentos e efeitos desse fenômeno nos processos comunicacionais, culturais, sociais ou científicos. 3 A MEDIAÇÃO DA INFORMAÇÃO E O PAPEL DAS BIBLIOTECAS E DOS BIBLIOTECÁRIOS Barreto (1998), em seu artigo sobre as mudanças estruturais dos fluxos da informação, fez uma comparação entre o fluxo da informação no ambiente impresso e o fluxo da informação no ambiente eletrônico. Segundo ele, com relação ao processo de mediação, no fluxo da informação tradicional, existe sempre a mediação de um profissional que ele denomina de “profissional de interface”, seja na fase inicial, ou na avaliação do produto final. Enquanto que, no fluxo da informação no ambiente eletrônico ocorrem interações diretas, conversacionais e sem intermediários, do receptor com a informação. Embora se deva considerar a importância das demais atividades profissionais no processo de mediação da informação, neste artigo procura-se focar particularmente nas atividades exercidas pelos bibliotecários, especificamente no processo de busca da informação, bem como no papel da biblioteca como mediadora da informação em função do uso das redes eletrônicas nas comunidades científicas. Por muitas décadas as bibliotecas tiveram o seu papel de guardiãs do conhecimento, de preservadoras e organizadoras do acervo, bem como de servir de intermediadora entre os provedores de informação e seus usuários. Contudo, nas �8 últimas décadas, tem sido discutido plenamente o impacto das novas tecnologias da informação, e, em especial a Internet tem sido um símbolo maior destas mudanças na história das atividades exercidas pelos intermediários da cadeia de comunicação científica. Assim como as editoras, os serviços de informação e das bibliotecas passaram a sofrer mudanças marcantes em suas atividades bem como nas formas de interação com os seus usuários. Dentre os impactos da Internet nas bibliotecas pode-se citar: o crescente número de publicações eletrônicas disponíveis, a acessibilidade do próprio usuário na busca da informação, ausência do contato usuário/bibliotecário, a diversificação das informações (CUNHA, 1999; MARCONDES; GOMES, 1997). Além disso, as unidades de informação das universidades em especial fizeram investimentos em tecnologia e passaram a atuar também como provedoras de informação eletrônica. O papel mais importante das unidades de informação, e, conseqüentemente, de profissionais como os bibliotecários, até então, era constituído pela ação de intermediação entre a informação produzida (publicadores) e os usuários da informação. Com o avanço e a incorporação das TICs, especificamente da Internet, nas atividades das unidades de informação ocorreu um deslocamento de objetivos dessas instituições, pois passaram a visualizar a sua atuação e o fluxo de suas atividades através de um novo paradigma, o paradigma de acesso à informação, em substituição ao paradigma de posse da informação, o que as tornou vulneráveis ao fenômeno da desintermediação. Para Fourie (2001) a desintermediação é entendida com a busca de informação por um usuário final sem a necessidade de envolvimentos de terceiros: mediadores ou intermediários. Significa a eliminação do mediador entre a informação (ou qualquer produto) e seus usuários finais o que, conseqüentemente, acarreta o que o autor denomina de potencialização dos usuários. Quando aplicado às unidades de informação (bibliotecas), o termo significa a evolução do acesso da informação que se dava através de depósitos físicos centralizados para as fontes alternativas acessíveis diretamente através de ordenadores e redes de informação. �9 De maneira geral, as possibilidades oferecidas pelas TICs têm provocado mudanças no comportamento das pessoas com relação ao acesso à informação e à comunicação em vários níveis. O modelo de comunicação científica, cunhado por Garvey e Griffth em 1979, que estabelecia diferenças significativas entre os canais formais e informais, vem sendo drasticamente modificado. Para esses autores, o sistema de comunicação científica tradicional englobava dois subsistemas e seus respectivos canais: o informal e o formal. Os canais informais eram constituídos pelos recursos informacionais proporcionados através de contatos pessoais (conversas, telefonemas, mensagens, cartas, colégios invisíveis entre outros). Enquanto que os canais formais eram constituídos pelos recursos informacionais provenientes das fontes de informação primária (periódicos, relatórios, etc.), secundária (resumos, índices, etc.) e terciária (tratados, livros-texto, etc.). As TICs têm alterado o processo de comunicação científica e o comportamento de usuários da informação, em relação a várias etapas e aspectos do processo e, por isso, um novo modelo para o sistema de comunicação científica têm sido pensado. Segundo Meadows (2001), as diferenças entre canais formais e informais estão diluídas em função da mediação das novas tecnologias, uma vez que os resultados de uma pesquisa podem estar disponíveis de várias formas, por exemplo, um mesmo artigo de uma pesquisa pode ser localizado no website do autor, sob discussão numa lista, em um periódico impresso e em um periódico eletrônico. O advento das TICs também provocou igualmente sensíveis mudanças no perfil e no comportamento dos usuários das unidades de informação. A autonomia no processo de busca da informação ocorre de fato. Agora o usuário dispensa intermediários e se torna autônomo elaborando sua própria busca bibliográfica, sem auxilio do profissional da informação (CUENCA, 1999). A esta ausência de contato usuário/bibliotecário denominou-se, como visto, desintermediação da informação. O conceito desintermediação surgiu entre a década de 1960 e 1970. A designação estava relacionada a algumas mudanças ocorridas nos serviços oferecidos pelos setores financeiros e industriais; os bancos foram os primeiros a adotar tal conceito quando passaram a oferecer seus serviços de forma que seus clientes o fizessem sem a intermediação humana. �10 O processo de desintermediação nas bibliotecas se deu com maior intensidade com o surgimento da Internet. Os avanços tecnológicos na área de comunicação e informação provocaram estas mudanças nas atividades das bibliotecas e especificamente no papel do bibliotecário. O fato das bibliotecas passarem a utilizar as novas tecnologias para a implantação de novos serviços e a disponibilizarem por meio de seus websites, serviços remotos e acesso a seus próprios catálogos, os chamados On-line Public Acess Catalogs (OPACs), bem como o trabalho cooperativo para o fornecimento de informações de forma mais atraente a seus usuários, como é o caso dos bancos de dados, a exemplo dos Bancos de Teses e Dissertações, e dos Portais de Pesquisa, a exemplo do Portal CAPES, e tantos outros, fez com que repensassem seus papéis como provedoras de informação nesta sociedade da informação e da comunicação. Pode-se afirmar que existem duas correntes quando se fala em desintermediação da informação nas bibliotecas. Pode-se considerar que o acesso direto à Internet provocou uma certa autonomia na busca da informação, a ponto de se dispensarem os serviços de uma biblioteca bem como de seus profissionais. Mas, por outro lado, pode-se considerar que as bibliotecas de certa forma estão evoluindo juntamente com as novas tecnologias, a partir do momento que disponibilizam em seus sites recursos informacionais tais como fontes de referência com texto completo e serviços on-line para acesso ao seu acervo, que possibilitam a autonomia aos usuários no processo de busca da informação e na utilização de seus serviços. As bibliotecas, especificamente as acadêmicas, que já foram desafiadas pela adoção das TICs para a realização de grande parte de suas atividades de gerenciamento das informações, bem como no oferecimento de seus serviços, enfrentam agora um novo desafio, ou seja, encontrar novas funções e um novo papel no processo de transferência da informação. Além do papel já assumido por tantas décadas, segundo Cuenca (2004), as bibliotecas terão que atuar na construção de interfaces gráficas dos sistemas de informação, bem como na capacitação da comunidade acadêmica para o uso da Internet e de todos os aparatos tecnológicos disponibilizados em rede. �11 A despeito disto, Gomes (2004, p.2) esclarece que da mesma forma que intermediários humanos – editores, bibliotecários e outros – filtram e processam a informação no ambiente tradicional, oferecendo catálogos, índices e outros modos de acesso à informação organizada, também no meio eletrônico estão comprometidas com as mesmas práticas. Para Gomes (2004) as bibliotecas e outras instituições acadêmicas de todo o mundo têm buscado oferecer serviços de orientação aos usuários no processo de busca da informação relevantes no meio eletrônico, especificamente, a Internet, de modo eficaz e eficiente. Produzir, processar e distribuir informações está ao alcance de todos, e parece uma forma ilimitada, na qual a proximidade promovida pela ausência de um intermediário na produção e transmissão da informação, sem nenhuma seleção prévia, leva à crença de que a Internet não carece de mediação. Embora, a rede apresente facilidades no acesso às informações, a Internet inclui em seu manancial de informações, tanto informações de qualidade e relevantes, quanto de pouca qualidade ou irrelevantes. As ferramentas de busca, apesar de seu avanço nos últimos anos, ainda não oferecem resultados de qualidade na recuperação das informações. Além do que, a quantidade de informações disponibilizadas na rede dificulta a localização de uma fonte específica. Vaz (2001) esclarece que a Internet tem provocado uma nova forma de limitação que é a escassez das faculdades cognitivas de cada um em saber utilizar tudo o que está disponível na rede. Para este autor, embora se considere que a Internet não apresente limites físicos de estocagem de informação, não existem limites impostos por alguma instância ou estrutura hierárquica de controle e transmissão e circulação da informação, e também tenha ocorrido um aumento na velocidade e uma diminuição drástica de custos; por outro lado o crescimento da rede tem produzido um excesso de informação que se afigura como um limite às nossas capacidades cognitivas de tomar conhecimento de tudo e de explorá-la em todo o seu potencial. Sob esta perspectiva o autor conceitua o mediador, como um filtro necessário em função do excesso de informações, pois diante de um manancial de informações e serviços, na disputa pela atenção dos usuários da informação, o valor de �12 credibilidade é o que garante aos provedores de informação o retorno dos usuários sempre ao mesmo local. Então, ao se pensar a biblioteca como um espaço público na rede, e a partir da caracterização de interatividade da Internet, Vaz (2001) enfatiza que as novas atitudes do mediador em relação a este meio serão a de proporcionar facilidades e espaços, incluindo nestes espaços múltiplas informações para atender à diversidade de demandas individuais, de forma rápida personalizada obtida pelos registros dos usuários que utilizam esse espaço (o site). Para Quadros (2001, p.34), baseado em considerações de Drabenstott (1997), o novo grande papel do bibliotecário, será o de gateway ou gatekeeper, ou seja, será responsável por guiar e orientar o usuário através dos vários meios e formas de acesso à informação. O bibliotecário deverá, sobretudo, reafirmar sua posição de “conselheiro intelectual” usando suas habilidades de seleção, análise e síntese da informação com o objetivo de personalizá-la para os seus usuários, tornando o seu trabalho muito mais proveitoso para a sociedade. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Assim pode-se concluir que as TICs poderão eliminar formas tradicionais de mediação, mas abrem possibilidades para formas inovadoras de mediação. Ao profissional bibliotecário, caberá, manter-se atualizado em relação ao uso das TICs, que afetam tanto seu ambiente de trabalho bem como os usuários de informação. Como mediador, passará atuar na orientação do uso das TICs, nos procedimentos de acesso a mecanismos de busca, na seleção, análise e síntese de conteúdos de informação, no desenvolvimento de sistemas especialistas para responder a questões de referência, na capacitação por meio de instruções bibliográficas, entre outras tarefas mais complexas (QUADROS, 2001). �13 Para Ferreira (2005), os bibliotecários especificamente os de referência, deverão integrar contextualmente as TICs e os instrumentos de referência tradicionais tornando assim as bibliotecas competitivas no mercado da informação, transformando-as num serviço. Ou seja, usar as TICs não como meros mecanismos de acesso à informação, mas fornecer informação com valor agregado. Para esse autor, as bibliotecas deveriam proporcionar o melhor serviço possível tanto high touch (serviço de referência personalizado) como high tech (referência eletrônica). E assim o conflito que ora vemos como ameaçador para bibliotecas e seus profissionais, entre a cultura da tecnologia fria e impessoal, e a da biblioteca como um espaço reconfortante e pessoal, poderá deixar de fazer sentido. Sendo assim, acredita-se que as TICs tenham proporcionado novos desafios às bibliotecas, bem como a seus profissionais, em função do crescimento exponencial de recursos disponibilizados, das novas atitudes, expectativas e necessidades dos usuários, mas, sobretudo têm proporcionado novas oportunidades, levando a uma redefinição do papel dos bibliotecários e das bibliotecas na era da Internet (FERREIRA, 2005). No futuro, a Internet continuará a se desenvolver e a ser um meio de informação cada vez mais importante. As bibliotecas operarão cada vez mais de forma remota e preocupada com o acesso à informação. A superabundância de conteúdos disponibilizados exigirá daqueles que lidam com a informação um controle de filtragens, estratégias de pesquisa e ferramentas que permitirão navegar no ciberespaço. E se as bibliotecas não assumirem este papel, outros o farão. Pôr uma ordem no caos da Internet, será uma atividade altamente apreciada e reconhecida. “As competências tradicionais dos profissionais da informação poderão acrescentar valor aos serviços eletrônicos em rede já existentes ou em criação”. (RODRIGUES, 2005, p. 5). As bibliotecas juntamente com seus profissionais, por meio de suas técnicas e competências, ao contribuírem para organizar, localizar as informações existentes no ciberespaço, estarão permitindo uma viagem mais segura em todas as estradas da informação, poderão vir a ser o ponto de acesso ao qual os viajantes destas autoestradas sempre retornarão (RODRIGUES, 2005). �14 REFERÊNCIAS ASSMANN, H. A metamorfose do aprender na sociedade da informação. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource As bibliotecas universitárias e a mediação da informação na comunicação científica. Creator An entity primarily responsible for making the resource Lopes, Marili Isensee; Silva, Edna Lúcia da Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Diminuindo as distâncias e permitindo o transporte de informações de uma maneira instantânea, a Internet reconfigurou a noção de espaço geográfico, criando um novo espaço, que supera as fronteiras do mundo físico. Assim, a Internet libertou os usuários da dependência de intermediários, eliminando barreiras e proporcionando oportunidades para o acesso direto aos produtos de informação em qualquer hora ou local e de forma independente. Esse fenômeno gerado pela autonomia dos usuários na busca de informação tem sido rotulado de desintermediação da informação. Sendo assim, com o avanço e a incorporação das TICs, especificamente da Internet, nas atividades das unidades de informação ocorreu um deslocamento de objetivos dessas instituições, pois passaram a visualizar a sua atuação e o fluxo de suas atividades através de um novo paradigma, o paradigma de acesso à informação, em substituição ao paradigma de posse da informação. Neste sentido, este trabalho pretende discutir as mudanças proporcionadas pelas TICs nas atividades exercidas pelos bibliotecários, especificamente no processo de busca da informação, bem como no papel da biblioteca como mediadora da informação em função do uso das redes eletrônicas nas comunidades científicas. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/4938/SNBU2006_066.pdf 542adafc80168e86f496bb764f17b681 PDF Text Text AS COLEÇÕES DO CRUESP BIBLIOTECAS E A CONVERGÊNCIA TECNOLÓGICA: GESTÃO E ACESSO Adriana Cybele Ferrari Sistema Integrado de Bibliotecas da USP aferrari@usp.br Luiz Atílio Vicentini Sistema de Bibliotecas da UNICAMP vicentin@unicamp.br Margaret Alves Antunes Coodenadoria Geral de Bibliotecas da UNESP eti@reitoria.usp.br Resumo A política de desenvolvimento para as coleções do CRUESP Bibliotecas nos formatos impresso e eletrônico e as influências da convergência tecnológica são apresentadas no Portal de Serviços e Conteúdos Digitais. O Consórcio CRUESP Bibliotecas, formado pelos três Sistemas de Bibliotecas das Universidades Estaduais Paulistas, USP, UNESP e UNICAMP, têm procurado oferecer serviços e produtos especializados para a comunidade acadêmica, mediante construção, evolução e consolidação do produto de convergência, o seu Portal de Serviços e Conteúdos Digital que universalizou o acesso à informação, e garantiu o uso das coleções compartilhadas. Com a implantação desse novo Portal o Consórcio consolida-se com iniciativas inovadoras, políticas claras de gestão, parcerias estreitadas com constante troca de conhecimento e, principalmente, atende aos ideais propostos por seus membros: COOPERAÇÃO – COMPARTILHAMENTO – RACIONALIZAÇÃO DE RECURSOS. Palavras-chave: Convergência tecnológica; Portal de Serviços; Gestão de consórcios; Conteúdo digital; Desenvolvimento de Coleções 1 Introdução A evolução tecnológica impactou os serviços bibliotecários, especialmente no ambiente das bibliotecas universitárias. Isso porque sempre houve a preocupação de prestar serviços de alta qualidade, uma vez que a biblioteca está inserida num contexto onde existem fortes investimentos na pesquisa. Não raro grandes inventos são resultados de projetos desenvolvidos nas universidades, com apoio de agências de fomento do Estado e/ou do Governo Federal. Neste contexto as bibliotecas são positivamente pressionadas a acompanhar a evolução das tecnologias de informação. �Nos anos 90 percebeu-se um grande investimento das bibliotecas na seleção e identificação de produtos (softwares) que pudessem automatizar as rotinas tradicionais, e com isso facilitar o acesso e localização de documentos. Os catálogos públicos, OPAC, deveriam respeitar padrões internacionais de forma a propiciar a cooperação e disseminação de informações entre as bibliotecas. Por outro lado temos as coleções do CRUESP que foram formadas a partir da história de cada uma das Universidades, a USP com seus mais de 70 anos, a Unicamp que completa em 2006 40 anos e a UNESP que completa também em 2006 seus 30 anos, e hoje se constitui num dos principais acervos da América Latina. Como base para o ensino e a pesquisa, o CRUESP tem investimento da ordem de aproximadamente R$ 36 milhões anuais para aquisição de periódicos e bases de dados nos formatos impresso e eletrônico, livros para as diversas áreas. Como forma de divulgar o acervo existente nas 3 Universidades e estabelecer serviços e produtos compartilhados, em 1992 estabeleceu-se um convênio do CRUESP com a preocupação na formação de um catálogo coletivo das universidades estaduais paulistas. Desse modo foi realizada a migração de dados dos catálogos bibliográficos e prensou-se um CD-ROM. Esse produto recebeu o nome de Unibibli que possibilitou a pesquisa nos acervos das Bibliotecas da USP, UNICAMP e UNESP. O Unibibli em CD-ROM foi uma inovação, e sua primeira edição, contava com os seguintes dados:: USP: 25.000 teses e 75% do acervo de livros UNICAMP: 5.800 teses e 35% do acervo de livros UNESP: 8.000 teses �Hoje este trabalho é gerenciado através de um produto via WEB denominado com a versão de 2006 de Portal de Serviços e Conteúdo Digital – UnibibliWEB, com oferecimento de serviços a nossa comunidade e a busca integrada em produtos on-line. 2 Sobre o Consórcio CRUESP/Bibliotecas A filosofia do trabalho consorciado teve seu aparecimento em meados dos anos 90 nos Estados Unidos, e em outras regiões do mundo menos desenvolvidas, principalmente no segmento de bibliotecas universitárias e de pesquisa como um contra-ponto na negociação com provedores de informação científica e tecnológica, em resposta aos altos custos impostos por esses provedores de informação. Giordano (2002) A reunião das bibliotecas em consórcios traria uma força adicional para que as mesmas pudessem intervir nas condições impostas por esses provedores. Adicionado a este fator, a negociação conjunta traria vantagens econômicas para as instituições participantes. O consórcio também pressupõe atividades cooperativas entre bibliotecas partícipes promovendo serviços e facilidades de interesse a comunidade pertencente ao consórcio. Krzyzanowski (2006) No Brasil, o primeiro consórcio de conteúdos eletrônicos, foi firmado em 1999, chamado PROBE – Programa Biblioteca Eletrônica, que reuniu 35 instituições do Estado de São Paulo para permitir acesso a periódicos em texto integral. Esse consórcio finalizou suas atividades em 2001, com a implantação do Portal de Periódicos da CAPES. O Consórcio CRUESP/Bibliotecas foi instituído oficialmente em janeiro de 2004, com a assinatura do “Termo de Instituição de Consórcio e Cooperação Institucional para Acesso a Bases de Dados Referenciais e Textos Completos”. Esse termo atualiza as funções estabelecidas na resolução �CRUESP 149/99, que instituiu o CRUESP/Bibliotecas como um Grupo de Trabalho para buscar soluções para serviços e produtos compartilhados. O CRUESP/Bibliotecas reúne 92 bibliotecas, atendendo a cerca de 176.000 usuários (alunos, docentes e pesquisadores), contando com um acervo de mais de 10 milhões de itens bibliográficos com uma freqüência de usuários de 7 milhões ao ano nas bibliotecas. Vários projetos são mantidos para o cumprimento dos objetivos do consórcio, dentre eles podemos citar a aquisição planificada de coleções digitais, preservação digital, capacitação das equipes, identificação de novos produtos e serviços, com destaque para a consolidação do produto que reúne as principais fontes de informação do Consórcio, disponíveis à comunidade através do Portal CRUESP Bibliotecas. 3 Desenvolvimento de Coleções do CRUESP Bibliotecas Um consórcio caracteriza-se pelo desenvolvimento de serviços compartilhados, no qual cada participante aporta uma série de atividades que podem ser utilizadas pelas outras instituições. O consórcio de bibliotecas pressupõe o impulso das atividades cooperativas entre as bibliotecas partícipes, através da aquisição e administração de bases de dados e de publicações eletrônicas. Deve ainda incrementar o desenvolvimento cooperativo de coleções e o compartilhamento dessas coleções através de recursos de transmissão eletrônica. Vergueiro (1993), em seu artigo sobre desenvolvimento de coleções, comenta: as Bibliotecas Universitárias, devem atender aos objetivos da universidade, isso vai exigir, quase que necessariamente, uma coleção com forte tendência ao crescimento, pois atividades de pesquisa exigem uma variada gama de materiais de informação que possibilitem �ao pesquisador ter acesso a todos os pontos de vista importantes ou necessários para sua pesquisa. Para que o desenvolvimento das coleções seja contínuo é necessário estabelecer periodicamente a avaliação das coleções, em sintonia ao desenvolvimento dos cursos de graduação e pós-graduação, principalmente para as coleções de periódicos. Uma característica constante do desenvolvimento das coleções é o alto preço cobrado pelas editoras das coleções de periódicos, que independente do formato impresso e/ou eletrônico, obrigam as bibliotecas a reverem seus orçamentos e a estabelecerem políticas de seleção e aquisição que visem manter os principais núcleos de suas coleções. Desde 1994, a CAPES realizava um programa de aquisição de periódicos científicos com o objetivo de apoiar os cursos de pós-graduação. Com as restrições orçamentárias impostas aos órgãos públicos federais, em 1999 a CAPES realizou um profundo corte (cerca de 70%) nas verbas destinadas à renovação dos títulos de periódicos. O Programa de Aquisição de Periódicos da CAPES repassou às Universidades Estaduais Paulistas uma verba de aproximadamente 25% do total de recursos destinados para aquisição de periódicos, entre os anos de 1995 a 1999. Conforme a tabela abaixo, esta porcentagem significa que foram realizadas 18.243 assinaturas de periódicos no valor de US$ 12.6222.178,82 através do Programa da CAPES. Observa-se ainda o crescimento do Programa CAPES entre os anos de 1995 a 1998 e seu decréscimo acentuado no ano de 1999. �Reitorias Ano N. Ass. US$ CAPES % N. Ass. Total Geral US$ % Total US$ 1995 16.540 8.984.696,53 80,27% 3.764 2.208.146,15 19,73% 20.304 11.192.842,68 1996 14.092 8.431.676,62 73,77% 4.484 2.997.420,71 26,23% 18.576 11.429.097,33 1997 14.788 9.707.348,93 76,39% 4.110 3.000.454,14 23,61% 18.898 12.707.803,07 1998 13.078 8.746.554,73 75,11% 4.031 2.898.128,57 24,89% 17.109 11.644.683,30 9.187.571,51 85,82% 1999 Total 11.104 69.602 45.057.848,32 78,12% 1.854 18.243 1.518.029,25 12.622.178,82 14,18% 21,88% 12.958 87.845 10.705.600,76 57.680.027,14 Figura 1: evolução das assinaturas de periódicos CRUESP Por outro lado, é importante destacar que o Programa de Aquisição de Periódicos pelas Universidades Estaduais Paulistas destinou uma média de 78% de seus orçamentos no período de 1995 a 1999. A diferença de repasses das Universidades e da CAPES é visível no quadro acima e demonstra o esforço e a importância auferidos ao Programa de Aquisição de Periódicos das Universidades Estaduais Paulistas pelas Reitorias e Comunidade Científica. O total de assinaturas desse período realizado pelas três Reitorias foi de 87.845, incluindo-se a verba da CAPES. O gráfico a seguir ilustra através de dados percentuais os investimentos realizados. P e r c e n t a g e m r e c ur so di spe nd i d os p e l o C R U ES P e C A P ES pa r a a ssi n a t u r a d e p e r i ódi c o s c i e n t í f i c o s no pe r í o do de 19 9 5 a 19 9 9 85,82% 80,27% 76, 39% 73, 77% 75,11% 26, 23% 24,89% 23,61% 19,73% 14,18% 1995 1996 1997 CRUESP 1998 1999 CAPES Figura: evolução das assinaturas de periódicos CRUESP em % A partir de 1999, quando não houve repasse de verbas do Programa de Apoio a Aquisição de Periódicos da CAPES às universidades estaduais paulistas, foi necessário que as três Universidades do CRUESP realizassem um trabalho de recomposição orçamentária para assinatura das suas coleções �de periódicos científicos. Essa recomposição permite hoje a USP, UNESP e UNICAMP a continuidade de assinaturas de suas coleções impressas, a assinatura de bases de dados eletrônicas referenciais e em texto completo de forma consorciada, possibilitando realizar um trabalho de racionalização de seus acervos evitando-se duplicidades de assinaturas, principalmente as impressas, dos títulos que possuímos em formato eletrônico. O aumento crescente dos custos de coleções impressas ou eletrônicas, em muito tem preocupado as Universidades, não só as nacionais como as internacionais. Em publicação recente, Soares (2004) apresenta em seu artigo sobre o Portal de Periódicos da CAPES, dados de duas pesquisas sobre esse assunto, reproduzidas a seguir: - uma pesquisa da Universidade de Iowa mostra que o custo das revistas para as Universidades e outras instituições acadêmicas aumentou 207% entre 1986 e 1998; - estudos da Association of Research Libraries (ARL) mostram que houve um crescimento médio anual de 10% no preço das publicações americanas e 13,5% no das européias. A preocupação com o custo das coleções não é recente. No âmbito do CRUESP, trabalhamos ano a ano com previsões de aumento em US$ entre 8 a 12% no custo total das coleções. Desde a implantação do ProBE, e posteriormente o Portal de Periódicos da CAPES, o CRUESP Bibliotecas manteve um nível de assinatura impressa adequada à necessidade indicada pela comunidade acadêmica. Outro aspecto preocupante que se observa no mercado de editores científicos, principalmente nos comerciais, são as aquisições realizadas pelas grandes editoras comerciais, adquirindo editoras de menor porte. Se esta situação continuar ocorrendo teremos muito em breve um oligopólio de editoras �científicas e talvez tenhamos que adquirir a nossa coleção somente de um ou dois editores. 4 Sobre o Portal CRUESP/Bibliotecas O Portal do CRUESP/Bibliotecas [www.cruesp.sp.gov.br/bibliotecas], está disponível desde 2002, possibilitando o acesso da comunidade aos seguintes produtos/serviços: UnibibliWEB Proporciona o acesso simultâneo via internet, com interface de busca unificada, aos bancos de dados bibliográficos DEDALUS/USP, ACERVUS/UNICAMP e ATHENA/UNESP, lista unificada de títulos de periódicos eletrônicos e acesso a outros recursos. Bases de Dados Referenciais adquiridas pelo Consórcio Acesso a 23 bases de dados referenciais, de várias áreas do conhecimento, na WEB, a partir dos equipamentos conectados à USP, UNICAMP e UNESP. Biblioteca Eletrônica do CRUESP Formada pelo arquivamento de conteúdos digitais provenientes de parcerias com editores comerciais e institucionais. Outro serviço compartilhado é o Empréstimo Entre Bibliotecas – EEB, o usuário pode solicitar em sua própria biblioteca, sem nenhum custo, o empréstimo de material bibliográfico para as unidades integrantes do Consórcio. Dentre os produtos e serviços oferecidos, o UNIBIBLIWeb é o que tem demandado constantes implementações, visando sua melhoria, tanto na �questão de acompanhamento da inovação tecnológica quanto no atendimento às necessidades dos usuários. A evolução tecnológica obrigou o CRUESP/Bibliotecas a reavaliar o Unibibli CD-ROM, pois este suporte tem a desvantagem de não ser atualizado como as bases de dados on-line disponíveis na internet, que são alimentadas diariamente. Há sempre uma defasagem, ou seja, um “gap” fazendo com que o usuário tenha que complementar a sua pesquisa nos sites específicos das bibliotecas. Além disso, o Unibibli CD-ROM tinha a característica de ser monousuário. Dessa forma o modelo até então adotado pelo CRUESP/Bibliotecas tornou-se obsoleto diante da evolução tecnológica. Por outro lado, continuava a demanda, por parte de nossos usuários, de obter facilidades no acesso às informações. Muitas vezes para obter a informação desejada é necessário submeter a mesma estratégia de busca a várias bases/bancos de dados. Essas transações demandam um tempo maior do pesquisador, tornando-se premente o estudo de novo produto para agilizar a obtenção da informação e posteriormente do documento. Diante desta problemática e pesquisando soluções, identificou-se que os catálogos bibliográficos instalados nos três sistemas de bibliotecas possuíam o protocolo z39.50. Esse protocolo nunca havia sido explorado. Iniciou-se um processo de estudo da potencialidade deste protocolo com vistas ao desenvolvimento de uma interface única para busca simultânea aos catálogos bibliográficos da USP – Dedalus, UNICAMP – Acervus e UNESP – Athena, operado integralmente pela internet. Diante dessa premissa os membros do CRUESP/Bibliotecas, efetuaram uma prospecção no mercado para concretizar o projeto UNIBIBLIWeb (Projeto inédito apresentado ao Conselho de Reitores das Universidades Estaduais Paulistas, em 2002). �Dentre as soluções encontradas, a que melhor atendia aos requisitos do projeto foi a proposta apresentada pela Potiron Informática, empresa nacional, produtora de software para gestão de bibliotecas (Ortodocs). Dessa forma, projetou-se a versão 1.0 do UnibibliWeb, que após diversos testes foi lançada em 2002, no XII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias – SNBU realizado em Recife, Brasil. 4.1 Unibibliweb versão 1.0 e 2.0 Na versão 1.0 o concretizou-se a possibilidade de pesquisa simultânea aos catálogos bibliográficos da USP, UNICAMP e UNESP, em tempo real, sem a necessidade de replicação ou migração de dados. Procurou-se oferecer diversos formatos de exibição dos resultados: Lista resumida: inclui informações resumidas da busca realizada, apresentando: tipo de material, autoria, título, ano de publicação, indicação de existência de referência para objeto digital. Descrição completa do registro: visualização detalhada dos campos do registro, incluindo hiperlinks, tanto dos atributos como de objetos digitais identificados. Análise bibliográfica do resultado da busca: compilação dos registros encontrados em cada uma das buscas, extraindo-se os seguintes quadros organizados: resultados por host provedor, abrangência temporal, abrangência terminológica, abrangência autoral, tipos de materiais, nível bibliográfico dos materiais e objetos digitais associados. Registro MARC: visualização detalhada dos campos do registro, no modelo tag-atributo (MARC), como entregue pelo host provedor. �Ainda apresentava a estatística temporal de acesso: quantidade de hits atendidos pelo UnibibliWEB através do protocolo Z39.50 Gateway por: horas do dia, dias do mês e dias da semana, bem como os domínios originadores de acesso. Para a versão 2.0, o formato foi projetado para propiciar a catalogação cooperativa. Pode-se selecionar os registros MARC dos conteúdos catalogados pela USP, UNICAMP e UNESP, e efetuar a cópia desses para bases locais das bibliotecas. Esse serviço é gratuito, sem restrições da quantidade de cópias, o que favorece em muito outras bibliotecas no processo de formação de seus catálogos automatizados. A aceitação do produto foi grande, motivando os gestores do Consórcio a implementar novas facilidades. O Consórcio adquire bases de dados referenciais e têm acesso a outros programas que contém informações relevantes para os usuários, como o caso do Portal Periódicos CAPES. Assim, agregou-se aos catálogos bibliográficos as seguintes facilidades: Busca simultânea nas 23 bases de dados referenciais que abrangem as seguintes áreas: ciências biológicas e saúde, ciências agrárias, ciências exatas e da terra, engenharias, ciências sociais, lingüística, letras e artes. Lista A – Z (conjunto dos títulos de periódicos e bases de dados disponíveis para a comunidade do CRUESP/Bibliotecas), totalizando cerca de 18.000 fontes de acesso. Possibilidade de visualização das teses/dissertações digitais da USP, UNESP e UNICAMP a partir dos catálogos bibliográficos. A incorporação das novas funcionalidades provocou mudanças no gerenciamento do produto. A lista A-Z tem que ser atualizada na medida em que novos recursos de informação são adquiridos. Outro aspecto que dificulta a �manutenção da lista é garantir que os “links” dos periódicos ou recursos eletrônicos estejam operantes. É importante ressaltar que até essa versão o único protocolo de comunicação utilizado era o Z.39.50 e percebeu-se restrições na adoção de um único protocolo, já que várias bases de dados não o possuem em protocolo nativo nas suas bases, prejudicando o recurso de busca unificada. Decorridos 4 anos de existência do produto, houve a necessidade de novas implementações para permitir a inclusão de outros protocolos de comunicação que auxiliassem na busca e também na agregação de serviços. 5 UnibibliWEB hoje O produto que anteriormente caracterizava-se como serviço oferecido pelo consórcio, disponível no Portal CRUESP/Bibliotecas, transformou-se no elemento agregador dos recursos eletrônicos. Dessa forma, estruturou-se nova versão onde o unibibliWEB tomou nova dimensão, ou seja, ser um Portal de Serviços e Conteúdo Digital e não somente um metabuscador. A principal característica do portal é a inclusão do protocolo OpenURL com o padrão ANSI z39.88. Assim, o Portal tem mais de um protocolo de comunicação nativo, e a tendência é que outros protocolos, que venham a surgir, sejam integrados. Podemos dizer que a filosofia do portal hoje é ser um portal híbrido. Assim, somaram-se outras funções às existentes na versão anterior: Resolvedor de Links A partir de um resultado de busca realizado nas fontes de informação do CRUESP, em cada registro o usuário poderá identificar um “botão” denominado “Serviços”. Ao clicar sobre o botão será apresentada uma tela com links para outras fontes de informação (open source) listadas, sobre o parâmetro de busca utilizado pelo pesquisador. Essa tecnologia é a do OpenURL, como um �facilitador e agregador de informações, implementado com objetivo de oferecer uma maior completeza da busca realizada. Biblioteca Pessoal do Pesquisador Repositório de uso exclusivo do pesquisador, onde pode-se armazenar de forma padronizada, os resultados das buscas realizadas nas diversas fontes de informação, com possibilidade de geração de bibliografia segundo normas nacionais e internacionais utilizadas pelas universidades. Exportação de Registro MARC (Save MARC) A possibilidade de cópia dos registros MARC dos catálogos bibliográficos das 3 instituições já existente desde a primeira versão do UnibibliWEB, foi aprimorada nesta versão, com a inclusão de um “botão” para que o usuário possa salvar em sua estação de trabalho o(s) registro(s) no formato MARC. Esse registro pode ser exportado para outros sistemas de catalogação, utilizados pelas bibliotecas. Biblioteca Eletrônica em Texto Completo Trata-se de conteúdos da Editora Elsevier Science, adquiridos no período de 1995 a 2001, provenientes do Programa Biblioteca Eletrônica – ProBE. Em continuidade a esta proposta de trabalho, o Consórcio CRUESP/Bibliotecas adquiriu os conteúdos de 2002 a 2005 e está selecionando outros conteúdos relevantes. Essa medida visa fortalecer ainda mais a política de desenvolvimento de coleções do consórcio, fazendo com que as bibliotecas do consórcio possuam coleções impressas e eletrônicas, com a posse desses conteúdos e não somente o acesso. �6 Considerações finais Segundo Maloff (1997), a informação é de importância crítica para organizações de todos os portes. Aquelas que descobrirem formas de operar com alta eficácia, que tirarem vantagens de abordagens novas e benéficas, serão as vitoriosas. É importante, porém, que nos certifiquemos de compreender os custos e também as vantagens esperadas de qualquer solução, antes que comecemos sua implementação. Cruz (2002), afirma que a Universidade existe para fazer avançar o conhecimento humano através da formação de pessoal capaz de criar conhecimento e inovação. Uma nova política de Desenvolvimento de Coleções deve ser estabelecida com produtos eletrônicos até então a grande preocupação das bibliotecas era no desenvolvimento de seus acervos, enfatizando o espaço, armazenamento, conservação, processamento, acessibilidade e custo. Hoje a diretiva utilizada deve ser do arquivamento e posse, acesso multiusuário e despesas duplicadas pela aquisição do impresso e do eletrônico. A partir de uma política de aquisição de conteúdos eletrônicos, deve-se rever o montante das aquisições impressas, estabelecendo a política necessária para preservar a continuidade da coleção com garantias de posse e acesso 24hs. O grande desafio já explicitado por Valdomiro Vergueiro citado por Andrade (1994), “afinal estão as coleções sendo realmente desenvolvidas com critérios neste país?”. A partir desse questionamento, novas políticas devem ser estabelecidas, e, como forma de definição de uma política compartilhada o Consórcio CRUESP/Bibliotecas tem trabalhado no estabelecimento de diretrizes que possa levar-nos ao estabelecimento de políticas claras e objetivas. À medida que novas implementações são realizadas no Portal aumentase o desafio em continuar satisfazendo os usuários. Até o momento registra-se �cerca de 2,7 milhões de acessos, oriundos da comunidade local, do Brasil e do exterior. Isso demonstra a aceitação do Portal como um elemento facilitador no processo de busca e recuperação da informação para a comunidade de pesquisadores com a satisfação dos usuários. Um consórcio se consolida, a partir da implantação de serviços compartilhados oferecidos através de portais unificados que possibilite o compartilhamento dos recursos informacionais de cada instituição, sem prejudicar o uso da plataforma individual através de seus OPAC, mas proporcionar uma plataforma de acesso único a todos os recursos, potencializando o uso da informação armazenada em seus diversos formatos e aumentando a visibilidade de suas instituições. Outro aspecto de destaque na consolidação do modelo de Consórcio de Bibliotecas é cooperação e compartilhamento de produtos e serviços, com maior oferta acomunidade sem aumento acentuado dos custos individuais. A consolidação do Consórcio CRUESP/Bibliotecas, torna-se elemento estratégico no desenvolvimento da pesquisa e do ensino nas Universidades (USP, UNESP e UNICAMP), a partir da disponibilização de seus acervos, serviços e produtos existentes nos 3 Sistemas de Bibliotecas de forma compartilhada, favorecendo o desenvolvimento e a difusão de novos conhecimentos em benefício da sociedade. Diante de todas as perspectivas de inovação freqüentes no ambiente das Universidades do CRUESP, e através de todos os trabalhos já realizados e dos projetos que estão sendo desenvolvidos, o Consórcio CRUESP/Bibliotecas, consolida-se com iniciativas inovadoras, políticas claras de gestão, parcerias estreitadas com constante troca de conhecimento e, principalmente atende os ideais propostos por seus membros os de: COOPERAÇÃO - COMPARTILHAMENTO – RECURSOS. RACIONALIZAÇÃO DE �Referências Bibliográficas: ANDRADE, D. C. Desenvolvimento de coleções: a prática na FFLCH/USP. 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Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource As coleções do CRUESP Bibliotecas e a convergência tecnológica: gestão e acesso. Creator An entity primarily responsible for making the resource Ferrari, Adriana Cybele; Vicentini, Luiz Atílio; Antunes, Margaret Alves Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A política de desenvolvimento para as coleções do CRUESP Bibliotecas nos formatos impresso e eletrônico e as influências da convergência tecnológica são apresentadas no Portal de Serviços e Conteúdos Digitais. O Consórcio CRUESP Bibliotecas, formado pelos três Sistemas de Bibliotecas das Universidades Estaduais Paulistas, USP, UNESP e UNICAMP, têm procurado oferecer serviços e produtos especializados para a comunidade acadêmica, mediante construção, evolução e consolidação do produto de convergência, o seu Portal de Serviços e Conteúdos Digital que universalizou o acesso à informação, e garantiu o uso das coleções compartilhadas. Com a implantação desse novo Portal o Consórcio consolida-se com iniciativas inovadoras, políticas claras de gestão, parcerias estreitadas com constante troca de conhecimento e, principalmente, atende aos ideais propostos por seus membros: COOPERAÇÃO – COMPARTILHAMENTO – RACIONALIZAÇÃO DE RECURSOS. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/4942/SNBU2006_067.pdf 0c533ab3bab9729603d032acd7d9a666 PDF Text Text AS INTERFACES DO SERVIÇO DE REFERÊNCIA E A GERAÇÃO DO CONHECIMENTO Eliana Marciela Marquetis Unicamp/Centro de Lógica e Epistemologia Cx.P. 6133 13083-970 – Campinas – SP - Brasil marciela@cle.unicamp.br Márcia Aparecida Schenfel Baena UNICAMP/Instituto de Geociências Cx.P. 6152 13083-970 – Campinas – SP- Brasil baena@ige.unicamp.br Rita Aparecida Sponchiado UNICAMP/Instituto de Física Gleb Wataghin Cx.P.- 6165 13083-970 – Campinas – SP- Brasil library@ifi.unicamp.br Márcia Regina Sevillano Marcondes UNICAMP/Biblioteca da Área de Engenharia e Arquitetura Cx.P. – 6136 - 13083-970 – Campinas – SP- Brasil marcia@bae.unicamp.br Raquel Cocatto Ribeiro Perroni UNICAMP/Biblioteca da Área de Engenharia e Arquitetura Cx.P. – 6136 - 13083-970 – Campinas – SP- Brasil raquel@bae.unicamp.br Heloísa Maria Ceccotti UNICAMP/Biblioteca Central César Lattes Cx.P – 6136 – 13083-970 – Campinas – SP- Brasil heloisac@unicamp.br Valéria dos Santos Gouveia Martins UNICAMP/Biblioteca Central Cx.P – 6136 – 13083-970 – Campinas – SP- Brasil valeria@unicamp.br Marilda Truzzi UNICAMP/Biblioteca Central Cx.P – 6136 – 13083-970 – Campinas – SP- Brasil marilda@unicamp.br Célia Aparecida Rodrigues UNICAMP/Biblioteca Central Cx.P – 6136 – 13083-970 – Campinas – SP- Brasil celiar@unicamp.br �RESUMO O serviço de referência (SR) no âmbito das bibliotecas fornece suporte informacional ao usuário para produzir o conhecimento. Dada a importância deste contexto e na tentativa de avaliar e estabelecer um processo contínuo de melhoria do SR, os objetivos do presente trabalho são: identificar e categorizar as questões de referência apresentadas pelos usuários, visando melhor retratar as demandas existentes; propor uma sistematização para coleta dos dados estatísticos do SR e aplicar uma metodologia para avaliação do serviço. O desenvolvimento deste trabalho está baseado em estudo anterior, quando foi proposta uma metodologia para avaliação do SR, onde os dados estatísticos coletados são tratados através de fórmulas matemáticas. Assim, com a participação de seis bibliotecas do Sistema de Bibliotecas da UNICAMP, está sendo realizado um projeto piloto, composto pelas seguintes etapas: identificação das questões de referência, através de um formulário; tabulação dos resultados visando a categorização das questões; aplicação das fórmulas matemáticas propostas e análise dos resultados obtidos. Concluindo, este trabalho propõe apresentar a aplicabilidade da metodologia de avaliação e a sistematização da coleta de dados no serviço de referência. Palavras-chave: Produção do conhecimento - Serviço de referência; Bibliotecas universitárias – Avaliação de serviços; Serviço de referência – Avaliação; Avaliação de serviços – Metodologia; Metodologia – Coleta de dados; Questões de referência – Categorização. 1 INTRODUÇÃO A produção do conhecimento está diretamente ligada à informação. É através dela que o indivíduo, uma vez assimilando-a, consegue gerar o conhecimento. Gasque e Tescarolo (2004, p. 36), afirmaram que “a informação representa um elemento exógeno que corresponde à matéria-prima a ser transformada em conhecimento por meio da interpretação e compreensão de cada indivíduo”. Sob esse mesmo aspecto, Barreto (2001) afirmou que As configurações, que relacionam a informação com a geração de conhecimento, são as que melhor explicam a sua natureza, em que termos finalistas, pois são associadas ao desenvolvimento do indivíduo e a sua liberdade para decidir sozinho. Aqui a informação é qualificada como um instrumento modificador da consciência do homem. A informação, quando adequadamente assimilada, produz conhecimento, modifica o estoque mental de saber do indivíduo e traz benefícios para seu desenvolvimento e para o bem estar da sociedade em que ele vive. Duarte e Silva (2004) vão mais longe quando destacaram que �A informação e o conhecimento são tão necessários à sobrevivência das organizações como indispensáveis para toda e qualquer atividade humana, sendo, cada vez mais, vistos como uma força importante e poderosa a ponto de dar origem a expressões como: “Sociedade da Informação”, “indústria da Informação”, Revolução da Informação”, “Era da Informação” e Sociedade da Informação e do Conhecimento” e “Organizações de Conhecimento”. Esta nova sociedade requer um novo tipo de organização [...] aquela voltada para a criação, armazenamento e compartilhamento do conhecimento. Assim, a biblioteca encaixa-se nesse tipo de organização e como colocaram Castro Filho e Vergueiro (2005) ...as bibliotecas têm uma grande vantagem sobre as outras organizações sociais; constituem, intrinsecamente, ambientes nos quais predomina a busca de conhecimento. Isto faz com que elas sejam um espaço privilegiado para partilhar idéias, propostas, projetos etc. Como se sabe, os objetivos da organização influem na constituição da cultura organizacional; no caso das unidades de informação, estas influências estão ligadas à livre circulação de idéias, ao incentivo à criação, ao empreendedorismo ou proposição de novos serviços, bem como ao comprometimento com as necessidades dos clientes. Dessa forma, a biblioteca adquirindo, tratando, armazenando e disseminando a informação, exerce papel importante na produção e geração do conhecimento. A partir do momento que ela dissemina a informação, ela contribui significativamente para o desenvolvimento social, científico e tecnológico fornecendo, através do Serviço de Referência (SR), suporte informacional ao usuário para produzir o conhecimento. Nesse contexto, e dada a sua importância, é necessário que o SR seja avaliado qualitativamente, de modo a verificar se os seus objetivos e os da biblioteca estão sendo atingidos, para se estabelecer um processo contínuo de melhoria dos serviços. Porém, é uma atividade difícil de ser avaliada, pois não existe uma medida estabelecida para ser utilizada; além disso, as variáveis envolvidas nesse serviço são muito pessoais. Na tentativa de se avaliar o Serviço de Referência, partindo da coleta de dados estatísticos, propusemos uma metodologia para avaliá-lo nas bibliotecas da Universidade Estadual de Campinas (MARQUETIS, 1989). Muitas bibliotecas coletam dados estatísticos no SR, porém, geralmente esses dados não são trabalhados de forma a se avaliar o serviço. Assim, propusemos que os dados estatísticos coletados sejam trabalhados através de fórmulas matemáticas, de maneira a avaliar qualitativamente as atividades desenvolvidas no serviço. �Quando realizamos um estudo sobre a aplicabilidade da metodologia proposta em 1989, constatamos que para a mesma ser aplicada, seria necessária a categorização das questões de referência para poder mensurá-las, bem como a revisão dos prazos médios estabelecidos para composição das fórmulas matemáticas (MARQUETIS, 2004). Desse modo, estabelecemos um projeto piloto, com a participação de cinco bibliotecas do Sistema de Bibliotecas da UNICAMP (SBU), para testar as fórmulas matemáticas propostas. Para operacionalizar, o projeto foi dividido nas seguintes etapas: a) Categorização das questões de referência e tempo médio para resposta; b) Determinação do tempo padrão para responder as questões de referência, a partir do cálculo do tempo médio de respostas; c) Estabelecimento de um tempo padrão para atender as solicitações de comutação bibliográfica e empréstimo entre bibliotecas com a aplicação da fórmula matemática proposta; d) Verificação da aplicação das fórmulas propostas para avaliação das atividades de normalização bibliográfica, levantamento bibliográfico e capacitação de usuários. Assim, o presente trabalho tem como objetivos identificar e categorizar as questões de referência visando melhor retratar as demandas existentes, propor uma sistematização para a coleta dos dados estatísticos do SR e aplicar a metodologia proposta para avaliação do SR referente às atividades de comutação bibliográfica e empréstimo entre bibliotecas. 2 O SERVIÇO DE REFERÊNCIA (SR) E SUA AVALIAÇÃO Inúmeras são as definições de Serviço de Referência encontradas na literatura. Para este trabalho, utilizaremos os autores mais citados. Uma das definições mais usuais é a citada por Hutchins (1973, p.4), onde destacou que o serviço de referência ... inclui a assistência direta e pessoal dentro da biblioteca a pessoas que buscam informações para qualquer finalidade, e também as diversas atividades biblioteconômicas destinadas a tornar a informação tão acessível quanto possível. �A definição que consideramos mais apropriada para o Serviço de Referência é dada por Macedo (1984), onde o serviço de referência é a assistência pessoal, especializada, dada pelo bibliotecário ao usuário que deseja obter informação específica para propósitos que envolvem estudo e pesquisa. A utilização das novas tecnologias em unidades de informação possibilitou a realização do serviço de referência, sem a presença do usuário, como afirmou Márdero Arellano (2001, p.8), principalmente no exterior os serviços de consulta existentes atendem por meio eletrônico. O autor diz que: atualmente muitos desses serviços estão reduzidos a consultas enviadas por correio eletrônico, telefone ou formulários na Web, consumindo tempo e exigindo um trabalho árduo de pesquisa. O longo processo resulta muitas vezes no comprometimento da troca efetiva de recursos e informações que permitam a colaboração entre diversos tipos de serviços de referência. Independente do emprego das novas tecnologias da informação no SR, Tyckoson (2001, p.186) afirmou que as quatro funções primárias do serviço de referência estabelecidas em 1876 por Green ainda permanecem até o presente. São elas: a) Instruções aos usuários de como usar a biblioteca b) Responder às questões dos usuários c) Ajudar os usuários na seleção de recursos d) Promover a biblioteca junto à comunidade. Para medir o desempenho do Serviço de Referência e verificar se está atingindo seus objetivos há necessidade de uma avaliação sistemática. Isso possibilita a identificação de mudanças, se necessárias, e aponta para novas diretrizes e planos de ação que viabilizem maior eficiência da biblioteca e dos serviços prestados. Lancaster (1996, p.1) afirmou que a avaliação “é feita não como um exercício intelectual, mas para reunir dados úteis para atividades destinadas a solucionar problemas ou tomar decisões”. Figueiredo (1992) propôs várias recomendações para o aperfeiçoamento do serviço de referência, sendo que duas delas consideramos muito importantes: avaliar os serviços utilizando estatísticas e relatórios; realizar estudos das demandas dos usuários. �Marquetis (2004) obteve como sugestão em sua pesquisa sobre avaliação do SR junto às bibliotecas universitárias da região metropolitana de Campinas, a categorização da questão de referência de modo que a mesma pudesse ser medida e assim o serviço de referência avaliado qualitativamente. Mesmo diante do fato de ser difícil estabelecer medidas para avaliar o serviço de referência, vários autores criaram métodos e modelos para avaliá-lo. Dentre eles, destacaram-se Saxton (1997), Lancaster (1996) e Marquetis (1989, 2004), que em seu trabalho sobre a avaliação do serviço de referência em bibliotecas universitárias, propôs uma combinação de variáveis para se avaliar o citado serviço. Com o intuito de testar a metodologia proposta por Marquetis (1989, 2004), demos início ao projeto piloto mencionado na introdução e que iremos detalhar a seguir. 3 METODOLOGIA Para a operacionalização do projeto piloto cinco bibliotecas do Sistema de Bibliotecas da UNICAMP (SBU) testaram a metodologia proposta por Marquetis (1989), seguindo as sugestões dadas por bibliotecários de várias bibliotecas universitárias da região metropolitana de Campinas, quando fizemos uma pesquisa sobre a avaliação do serviço de referência (MARQUETIS, 2004). As bibliotecas que compõem o projeto são: Biblioteca Central César Lattes (BCCL), Biblioteca da Área de Engenharia e Arquitetura (BAE), Centro de Lógica, Epistemologia e História da Ciência (CLE), Instituto de Física Gleb Wattagin (IFGW) e Instituto de Geociências (IG). A etapa inicial do trabalho foi constituída para criar mecanismos de coleta de dados na atividade de resposta a questões de referência, de modo que pudéssemos categorizar essas questões e conseqüentemente aplicar as fórmulas sugeridas para a avaliação. Além de categorizar as questões de referência, seria importante determinar o tempo de resposta dessas questões a fim de estabelecermos um padrão de tempo. Assim, foi criado um formulário (anexo 1) �para que fosse anotada toda questão que surgisse durante o funcionamento da biblioteca, feita pessoalmente, por telefone ou por e-mail. O período de coleta foi de 40 dias nos meses de maio a junho de 2006. De posse dos formulários preenchidos pelos funcionários, o grupo estabeleceu as categorias das questões e o tempo médio padrão em minutos. A fórmula demonstra que os dados a serem coletados são: número de questões recebidas (S – solicitações), número de questões respondidas (R – respostas) e tempo médio padrão (Tm) despendido para responder cada questão. Para estabelecer um padrão para o tempo utilizado para responder cada questão, deve-se somar o tempo despendido em todas as questões recebidas e que foram respondidas e dividir pelo número de respostas. Assim, teremos D = R ÷ (S × Tm) O valor do desempenho varia entre um valor maior ou igual a 0 (zero) e menor ou igual a 1 (um), sendo: 0 = serviço péssimo; 0,25 = serviço ruim; 0,5 = serviço regular; 0,75 = serviço bom; 1 = serviço ótimo A etapa seguinte do projeto piloto foi verificar o desempenho das atividades de comutação bibliográfica e empréstimo entre bibliotecas. Para isso, foram calculados quantos pedidos de comutação bibliográfica e empréstimo entre bibliotecas foram atendidos nos meses de maio e junho de 2006 e em quantos dias úteis, desde a entrada do pedido até a data de atendimento, estabelecendose aí o tempo padrão para atendimento. Assim os dados coletados para aplicação da fórmula: número de pedidos solicitados (PS), número de pedidos atendidos (PA), tempo prometido e a proporção de solicitações satisfeitas com o tempo prometido. Ficando a fórmula da seguinte maneira: Assim, teremos: D = PA ÷ PS, onde D = Desempenho. O resultado também varia de 0 a 1, como na atividade de resposta a questões de referência. �4 RESULTADOS Diante dos dados coletados no formulário do anexo 1, foram estabelecidas as categorias das questões de referência, de acordo com a tipologia a seguir: Base Acervus – perguntas referentes à base de dados da Unicamp para localização de material bibliográfico e questões referentes ao software utilizado para catalogação e circulação de material bibliográfico. Neste tipo, encaixam-se as seguintes questões: Acesso a base pela internet – perguntas do tipo: como acessar a base pela internet; Busca de materiais na base Acervus – se existe determinado material na Unicamp; Cadastro de usuário – dados necessários para cadastro de usuário; Movimentação do usuário – quantos livros o usuário tem emprestado; Orientação para uso da base Acervus – orientação informal de como fazer pesquisa na base de dados; Prazos de empréstimo – quais os prazos de empréstimo; Quantidade de material para empréstimo – qual a quantidade de material que pode ser retirado; Renovação de material – como fazer para renovar o material; Reserva de material – como fazer para reservar o material que está emprestado; Suspensão – quantos dias de suspensão por atraso na devolução de material. Informações gerais – neste tipo encaixam-se todas as perguntas que a literatura de SR coloca como não sendo questões de referência, porém as bibliotecas que fazem parte do projeto piloto acharam melhor categorizá-las, pois o pessoal da biblioteca as responde e para isso demanda tempo e às vezes consulta ao diretório da Universidade, catálogo de ramais etc.. Desse modo, as categorias são as seguintes: Horário de funcionamento; Localização de outras unidades; Localização de pessoas; �Localização de telefones; Localização de e-mails; Achados e perdidos. Informações sobre serviços – neste tipo, encaixam-se todas as questões que requerem consulta a fontes de informações específicas, existentes ou não na biblioteca, para respondê-las e dar orientação aos usuários para utilização dos recursos informacionais existentes. Neste tipo, as questões foram categorizadas da seguinte forma: Acessos eletrônicos (catálogos, bases de dados, periódicos eletrônicos, biblioteca digital, e-books) – todas as perguntas que requerem acessar catálogos eletrônicos de outras bibliotecas, bases de dados, periódicos eletrônicos, e-books, biblioteca digital, orientação informal quanto ao uso dessas fontes; Capacitação/treinamento – informações sobre o programa de capacitação e treinamento de usuários, quer no uso de fontes de informação ou outros recursos da biblioteca; Catalogação na fonte – informações sobre catalogação na fonte, principalmente de teses e dissertações que é exigida pela universidade. Comutação bibliográfica – informações sobre o serviço de comutação bibliográfica; Empréstimo entre bibliotecas – informações sobre o serviço de empréstimo entre bibliotecas; Institucional – dados institucionais para fins de relatórios, informações para agências de fomento; Materiais bibliográficos – informações sobre doação, publicação, compra, localização nas estantes; Normalização - orientações sobre normalização de referências, citação, apresentação de documentos, ISSN, ISBN; Regulamento – informações sobre o regulamento do Sistema de Bibliotecas da Unicamp; Identificação de tipos de documentos – quando o usuário não sabe identificar a referência, no sentido de saber a que tipo de documento ela se refere, se é um periódico, livro, relatório etc.; �Visita técnica – informações de como proceder para visitas técnicas às bibliotecas; Orientação quanto ao acervo – informações sobre coleções específicas. Durante o período de coleta de dados, as bibliotecas responderam a um total de 222 questões sobre localização de materiais bibliográficos na própria base de dados da Unicamp, a base Acervus, utilizando um tempo médio de 4,45 min. Pela tabela 1, temos uma visão geral das questões respondidas por categoria e o tempo médio para respondê-las. Tabela 1 – Questões respondidas por categorias e o tempo médio, em minutos, de resposta Base Acervus Geral Serviços Tipo de questão Acesso da base pela internet Busca de materiais na base Acervus Cadastro de usuário Movimentação do usuário Orientação para uso da base Acervus Prazos de empréstimo Quantidade de material p/ empréstimo Renovação de material Reserva de material Suspensão Horário funcionamento Localização de outras unidades Localização de pessoas Localização de telefones Localização de e-mails Achados e perdidos Acessos eletrônicos Capacitação/treinamento Catalogação na fonte Comutação bibliográfica Empréstimo entre bibliotecas Institucional Materiais bibliográficos Normalização Regulamento Identificação de tipos de documentos Visita técnica Orientação quanto ao acervo Total Nº de questões Tempo médio 3 5,25 222 4,45 0 12 2,37 53 9,25 1 1 1 2 14 4,12 0 0 13 1 9 1,75 15 2,25 5 1,5 0 4 2 92 9,36 12 10,83 6 7,5 29 10 15 6,45 6 7 23 3,53 23 8,45 2 10 1 5 2 15 2 12,5 Como podemos observar, as questões que se referem à base Acervus requerem menos tempo para responder do que as questões sobre serviços. Desse modo, é �aconselhável estabelecer o tempo médio padrão por tipo de pergunta. Assim, teremos: Base Acervus – tempo médio padrão para resposta 10 minutos; Informações gerais – tempo médio padrão 3 minutos; Informações sobre serviços – tempo médio padrão 15 minutos. Dessa forma, pode-se utilizar a fórmula proposta para avaliar a atividade de resposta a questões de referência, desde que utilizados os padrões de tempo médio acima. Em relação à atividade de comutação bibliográfica, pela tabela 2, podemos observar o número de pedidos e em até quantos dias os mesmos foram atendidos. Tabela 2 – Pedidos de comutação bibliográfica atendidos pelas bibliotecas e o tempo médio, em dias, de atendimento Biblioteca BAE BC CLE IFGW IG Total Comutação Bibliográfica Pedidos atendidos Tempo médio 134 1,81 dias 91 0,91 dias 25 1 dia 128 1 dia 21 2 horas 399 De 2h a 2 dias Pelos dados podemos determinar como tempo padrão para atendimento da comutação bibliográfica dois dias. Durante a realização da coleta dos dados, verificamos que se deve desconsiderar os pedidos que chegam, mas o material não consta nos catálogos da biblioteca ou no catálogo coletivo nacional de periódicos. Recebemos vários pedidos nessas condições e somos obrigados a devolver. Devem ser desconsiderados também os pedidos cuja referência não confere. Devemos considerar para aplicação da fórmula os pedidos recebidos, mas que não foram atendidos devido ao extravio de materiais. Assim, a fórmula deve ser aplicada da seguinte maneira: número de pedidos atendidos (PA) no prazo máximo de dois dias, divididos pelo número de pedidos solicitados (PS), excetuando os casos do parágrafo acima. Caso haja algum pedido atendido, mas cujo prazo de atendimento excedeu dois dias, não deve entrar no cálculo. �Quanto à atividade de empréstimo entre bibliotecas, pela tabela 3 observamos que as bibliotecas atenderam um total de 96 pedidos, levando de um a três dias para atende-los. Tabela 3 – Pedidos de empréstimo entre bibliotecas atendidos e tempo para atendimento Empréstimo entre bibliotecas Biblioteca Pedidos atendidos Tempo médio BAE 36 2,66 dias BC 38 1 dia CLE 6 1 dia IFGW 8 2 dia IG 8 1 dia Total 96 De 1 a 3 dias Podemos determinar como tempo padrão de atendimento três dias para uma resposta à biblioteca que solicitou o empréstimo. Durante a coleta de dados, constatamos que muitas vezes o material solicitado encontra-se emprestado com algum usuário ou está em reserva de curso, desse modo não podemos enviá-lo. Diante disso, consideramos o tempo padrão para dar uma resposta à biblioteca, quer enviando o material ou informando que o mesmo está emprestado ou em reserva. Dessa forma, para aplicação da fórmula deve-se considerar o seguinte: número de pedidos respondidos (PA) no prazo máximo de três dias, divididos pelo número de pedidos solicitados (PS). 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Descrevemos neste trabalho informações referentes à avaliação de uma parte do serviço de referência. Durante o teste, as bibliotecas encontraram várias dificuldades para coletar os dados necessários, a principal foi criar uma sistemática para anotar todas as questões que chegam á biblioteca. Muitas vezes esquecemos de anotar as perguntas, outras vezes o tempo despendido para responder. Isso nos levou a definir que a coleta será feita por amostragem. Ainda estamos estudando como ocorrerá a amostragem. Também constatamos que para a aplicação da fórmula de comutação bibliográfica não podemos considerar aqueles pedidos que nos chegam e o �material não consta de catálogos ou a referência bibliográfica não confere, apesar de despendermos um tempo tentando procurar o material, não será por falta de empenho da biblioteca que o atendimento não se concretizará. Outro ponto observado foi em relação ao empréstimo entre bibliotecas, quando o material solicitado não está disponível. Nesse caso devemos considerar o atendimento do empréstimo quando enviamos uma resposta para a biblioteca que solicitou o material. Ainda há muito a ser feito. Os próximos passos referem-se às outras atividades do serviço de referência, tais como levantamento bibliográfico, treinamento formal de usuários, normalização bibliográfica. As bibliotecas integrantes do projeto piloto começarão a trabalhar nesses pontos e, esperamos, contribuir para o estabelecimento de uma metodologia de coleta de dados no SR, bem como sua avaliação. REFERÊNCIAS BARRETO, Aldo de Albuquerque. A informação em seus momentos de passagem. DataGramaZero: revista de ciência da informação, v.2, n.4, ago. 2001. Disponível em <http://www.dgz.org.br/ago01/F_I_art.htm>. Acesso em 20 jul. 2006. CASTRO FILHO, Cláudio Marcondes de, VERGUEIRO, Waldomiro. A permeabilidade das unidades de informação à gestão do conhecimento: o ambiente das bibliotecas especializadas. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA, DOCUMENTAÇÃO E CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, 21., 2005, Curitiba. Anais... Curitiba: Associação Bibliotecária do Paraná/FEBAB, 2005. 1 cd-rom. DUARTE, Emeide Nóbrega, SILVA, Alzira K. A. da. A biblioteca universitária como organização do conhecimento: do modelo conceitual às práticas. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 13., 2004, Natal. Anais... Natal: UFRN, 2004. 1 cd-rom. �FIGUEIREDO, N.M. de. Serviços de referência e informação. São Paulo: Polis : APB, 1992. GASQUE, Kelley Gonçalves Dias, TESCAROLO, Ricardo. Sociedade da aprendizagem: informação, reflexão e ética. Ciência da Informação, v.33, n.3, p.35-40, set./dez. 2004. Disponível em <http://www.scielo.br>. Acesso em 17 jul 2006. HUTCHINS, M. Introdução ao trabalho de referência em bibliotecas. Rio de Janeiro : FGV, 1973. LANCASTER, F.W. Avaliação de serviços de bibliotecas. Brasília : Briquet de Lemos, 1996. MACEDO, Neusa Dias. Em busca de diretrizes básicas para o serviço de referência e informação em bibliotecas brasileiras. Rev. Bras. Bibliotecon. e Doc., v.17, n.3/4, p.61-70, 1984. MÁRDERO ARELLANO, Miguel Angel. Serviços de referência virtual. Ciência da Informação, v.30, n.2, p.7-15, 2001. MARQUETIS, E.M.. A avaliação do serviço de referência em bibliotecas universitárias da Região Metropolitana de Campinas. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 13., 2004, Natal. Anais... Natal: UFRN, 2004. 1 CD-Rom. MARQUETIS, E.M. O serviço de referência no Sistema de Bibliotecas da UNICAMP : uma proposta para avaliação. 1989. Dissertação (Mestrado em Biblioteconomia) – Faculdade de Biblioteconomia, Pontifícia Universidade Católica de Campinas, Campinas. SAXTON, M.L. Reference service evaluation and meta-analysis: findings and methodological issues. Library Quarterly, v.67, n.3, p.267-289, 1997. TYCKOSON, D.A. What is the best model of reference service? Library Trends, v.50, n.2, p.183-196, 2001. �ANEXO 1 Formulário para coleta da questão de referência Biblioteca:__________ Questões de Referência Nome:_____________________________ Telefone:___________________________ E-Mail:____________________________ ( ) Unidade:__________( ) Externo Dados Solicitados:____________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ( ) Atendido Fonte(s) utilizada(s):______________ ( ) Não atendido Motivo:_______________________ ___________________________________ Informação foi solicitada: ( ) Pessoalmente( ) Por telefone ( ) Por e-mail ( ) Por correspondência Tempo de atendimento:________________ Data:_____/_____/_____ Funcionário:_________________________ � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource As interfaces do serviço de referência e a geração do conhecimento. Creator An entity primarily responsible for making the resource Marqueti, Eliana Marciela Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O serviço de referência (SR) no âmbito das bibliotecas fornece suporte informacional ao usuário para produzir o conhecimento. Dada a importância deste contexto e na tentativa de avaliar e estabelecer um processo contínuo de melhoria do SR, os objetivos do presente trabalho são: identificar e categorizar as questões de referência apresentadas pelos usuários, visando melhor retratar as demandas existentes; propor uma sistematização para coleta dos dados estatísticos do SR e aplicar uma metodologia para avaliação do serviço. O desenvolvimento deste trabalho está baseado em estudo anterior, quando foi proposta uma metodologia para avaliação do SR, onde os dados estatísticos coletados são tratados através de fórmulas matemáticas. Assim, com a participação de seis bibliotecas do Sistema de Bibliotecas da UNICAMP, está sendo realizado um projeto piloto, composto pelas seguintes etapas: identificação das questões de referência, através de um formulário; tabulação dos resultados visando a categorização das questões; aplicação das fórmulas matemáticas propostas e análise dos resultados obtidos. Concluindo, este trabalho propõe apresentar a aplicabilidade da metodologia de avaliação e a sistematização da coleta de dados no serviço de referência. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/4861/SNBU2006_032.pdf 9ec307d93f2d0e34cb11e494a0893223 PDF Text Text AS PUBLICAÇÕES PERIÓDICAS CIENTÍFICAS DA UFG TERÃO FUTURO SEM FINANCIAMENTO INTERNO? Cláudia Oliveira de Moura Bueno* Edna Lúcia Rodrigues** Maria Clorinda Soares Fioravanti*** 1 Introdução Os periódicos científicos são, por excelência, o meio de comunicação do conhecimento científico. Por contarem com um conselho consultivo, conferem e preservam um espaço confiável do estado da arte do campo de conhecimento, registrando êxitos, limites e alcances das teorias produzidas, indicando novos indícios e caminhos para a pesquisa. Eles oferecem um âmbito de monitoração preciso e confiável do progresso do campo do conhecimento do qual eles tratam (PINO, 2002, p.38 ). O papel das revistas científicas, segundo a ABEC, é o de promover a comunicação dos resultados dos trabalhos científicos à comunidade científica e à sociedade; promover a adoção de normas de qualidade na condução da ciência e na sua comunicação; fornecer critérios para avaliação da qualidade da ciência e de instituições; contribuir para consolidar áreas e subáreas de conhecimento; garantir a memória da ciência e a prioridade da autoria através do arquivo das pesquisas científicas (ABEC, 1994, p.17 ). ______________________________________________________ *Bibliotecária/UFG, Biblioteca Central ** Revisora de textos/UFG – Centro Editorial e Gráfico *** Professora da escola de Veterinária/UFG �Nas últimas décadas ocorreu uma grande expansão da quantidade de periódicos no Brasil, em função principalmente dos seguintes fatores: facilidades oferecidas pela informática no processo de preparação das edições; aumento da titulação docente, que passou a exigir dos titulares maior número de publicações; aumento do número de pesquisas realizadas por universidades e centros de pesquisas; ampliação do número de cursos de mestrados e doutorado, que, ao criarem seus próprios periódicos, passaram a incentivar docentes e alunos a publicar seus trabalhos; imposições de padrões de produtividade aos docentes (sistema de credenciamento de pós-graduação e avaliação institucional); ampliação dos grupos de pesquisas (UHLE, 2002, p. 22). A ABEC (1994, p. 40) aponta como mais recorrentes nos periódicos institucionais os seguintes problemas: a dependência, principalmente financeira (os editores não conseguem tornar esses periódicos auto-sustentáveis); a heterogeneidade, isto é, falta de definição do tipo de periódico que se pretende editar; o corporativismo, uma vez que os periódicos são reservados quase que exclusivamente para publicação de docentes da instituição de origem; uma periodicidade irregular; pequena tiragem; fraca distribuição. 2 A situação dos periódicos da UFG A situação dos periódicos da UFG, até 2002, assim como em outras instituições nacionais, era preocupante. Entre os aspectos mais recorrentes detectados destacavamse: ausência de definição de uma política das unidades e da universidade para a publicação de periódicos; falta de conhecimento sobre os procedimentos de edição de um periódico; periódicos de identidade indefinida; periodicidade irregular; não-estabelecimento de critérios rigorosos na seleção dos textos, o que resulta freqüentemente em periódicos cujo padrão de qualidade não corresponde ao que se espera desse tipo de publicação; artigos mal redigidos; ausência de um plano de utilização dos periódicos (às vezes, pela falta de reflexão sobre sua finalidade); desconhecimento por parte de muitos editores quanto aos recursos (estrutura para manutenção do período) necessários para editar o �periódico; necessidade da criação de mecanismos de avaliação interna dos periódicos; investimentos na formação de editores; e apoio da universidade para consolidação dos periódicos. Diante desse panorama, tornou-se necessário criar uma política de apoio aos periódicos. Surgia, então, o Programa de Apoio às Publicações Periódicas Científicas (Proapupec), que se propunha a conceder apoio financeiro aos periódicos científicos e assessoria no processo editorial. E, em contrapartida, o programa solicitava, num primeiro edital, o preenchimento de um formulário, com o intuito de conhecer a história, a estrutura e as metas do periódico (ANEXO A). Era um momento para reflexão, em que deveriam surgir respostas para indagações tais como: qual é o perfil desejado da revista? Qual é a sua missão? Qual é a periodicidade almejada? Quem é o público-alvo da revista? Quem são os leitores em potencial? Os artigos são submetidos à avaliação por pareceristas? Qual é a infra-estrutura para a editoração da revista? Quais são os mecanismos para conferir visibilidade à revista? (OVERAL; TRZESNIAK, 2004). 3 Os editais do PROAPUPEC Os editais do Proapupec deixavam claro que os recursos concedidos,provenientes do Fundo Institucional, destinavam-se à aquisição de material de consumo, à contratação de serviço de terceiros (pagamentos de pessoal especializado em editoração eletrônica, em normalização, em tradução e em revisão lingüística) e à impressão, que só poderia ser feita no Centro Editorial e Gráfico da UFG (CEGRAF/ UFG). No primeiro edital, o objetivo maior do Programa consistia em fazer com que as revistas regularizassem sua periodicidade – problema detectado em 80% delas. Tratava-se do primeiro passo. Desse modo, na prestação de contas, as revistas que não cumpriram a “tarefa” foram excluídas do edital seguinte. No segundo edital no item “Observações complementares”, já estabelecia que só poderiam concorrer aos recursos as revistas com periodicidade regularizada. Era �uma maneira de estimular os editores a habituarem-se à agilidade necessária nos trâmites editoriais. Exigia-se também dos concorrentes os seguintes requisitos: - ter mais de 50% de artigos científicos e/ou técnico-científicos, gerados a a partir de pesquisas originais e não divulgadas em outras revistas; - possuir abrangência nacional/internacional quanto a colaboradores, corpo editorial e conselho científico, sendo este de alto nível; - ter circulado regulamente nos anos imediatamente anteriores à data da solicitação; - ter publicado, no mínimo, seis artigos por fascículo; - ter publicação de , pelo menos, dois fascículos por ano; - atender aos padrões mínimos da ABNT; - não ser uma revista departamental, institucional ou microrregional, que publique predominantemente trabalhos localizados; - possuir ISSN; - as publicações podem apresentar-se em formato eletrônico. Esclarecia-se também, no edital, que caberia ao editor: (1) apresentar um relatório técnico; (2) prestar contas da aplicação dos recursos, caso estes lhe fossem concedidos, em data estabelecida no cronograma; e (3) comprovar o envio de solicitação de indexação do periódico em, pelo menos, uma base de dados. Nos editais seguintes, as exigências foram basicamente as mesmas, centrando-se, porém, o foco na indexação dos periódicos em bases de dados conceituadas. Com essa medida, o Programa procurava elevar o padrão das revistas científicas. A indexação passou a ser, então o grande desafio para os editores. 4 Metodologia Foram observados em primeiro plano os editais; em seguida, os formulários e , �para a definição dos recursos, as planilhas financeiras de cada revista. Da análise das planilhas verificou-se a quantia de recursos solicitada para a publicação da revista e a soma liberada. Veja o quadro abaixo: Quadro 1 – Recursos concedidos pelo Proapupec Ano do Recurso Recurso Nº de Revistas Nº de Revistas Programa Solicitado R$ Liberado R$ Solicitantes Atendidas 2003 110.050,00 88.907,69 15 14 2004 168.258,84 100.000,00 18 15 2005 174.451,97 120.000,00 15 14 2006 210.015,85 130.000,00 15 12 Em atendimento ao edital 2003, para a distribuição dos recursos utilizados formam utilizados os seguintes critérios: - a caracterização do periódico como publicação cientifica; - as metas estabelecidas pelo editor; - a não-duplicidade de títulos em uma mesma unidade acadêmica; - a divisão das publicações em duas categorias: com periodicidade regular e com periodicidade irregular; - a vinculação das publicações novas a programas de pós-graduação; - a aquisição de material de consumo, no caso de publicações eletrônicas. A liberação dos recursos para o edital de 2004, atendeu a três recomendações:90%, 70% e 50% do valor solicitado, desde que preenchidos os seguintes requisitos: - periodicidade atualizada; - publicação de no mínimo dois fascículos por ano; - publicação de no mínimo deis artigos originais por fascículo; - envio de um projeto em atendimento ao edital CNPq 02/2004, que incentivava e �apoiava a editoração e publicação de periódicos científicos. Nos editais de 2005 e 2006 houve variação na definição da porcentagem,sendo 70%,60% e 50% e acrescentou-se aos critérios a avaliação Qualis da CAPES A e B nacional, bem como a solicitação de duas indexações. 5 Os efeitos da implantação do Proapupec 5.1 Resultados observados Com o Proapupec, alguns resultados se tornaram visíveis logo após os três anos de efetiva implantação do Programa. Doze periódicos se reestruturaram, e quase 80% deles cumpriram as metas propostas, dentre as quais regularizar a periodicidade e indexaram-se em, no mínimo, uma base de dados. Isso já é um grande passo. Muitas das revistas publicavam um fascículo anual e passaram a se deparar com o desafio de se transformarem em publicações semestrais. Umas poucas que estavam mais consolidadas já deixavam claro que perseguiam as metas estabelecidas pelo Dr. Lewis Joel Green,editor do Brazilian Journal of Medical and Biological Research, numa palestra realizada na Reunião da ABEC de 1994, expressas nas seguintes palavras: “Um trabalho não está completo enquanto não for publicado em uma revista indexada”. Estimulados pelos novos desafios, 45% dos editores resolveram adotar o formato A4, apresentando, então, novos projetos gráficos e de capa. Hoje, depois da publicação de quatro editais do Proapupec e do repasse dos recursos prometidos, consideramos que os resultados têm sido bem-sucedidos. A implantação do programa, com critérios bem definidos, de certa forma, exigiu que os editores repensassem seus periódicos e se cercassem de todas as possibilidades para aprimorá-lo. �5.2 Periódicos apoiados Ciência Animal Brasileira Lançado em junho de 2000, propunha, no seu editorial, a tornar-se uma publicação destinada a zootecnistas e veterinários. Em dezembro de 2001, após o quarto fascículo, esse periódico foi indexado pelo CAB Abstracts. Em junho de 2002, duas novas indexações se seguiram: pelo Agris e pelo Agrindex. Revista de Patologia Tropical Trata-se de um dos mais antigos periódicos científicos da UFG. Surgiu em 1972 e, desde então, vem mantendo sua regularidade. Atualmente sua periodicidade é quadrimestral. Em 2004, estabeleceu parceria com a Sociedade Brasileira de Parasitologia, o que resultou numa distribuição mais ampla. É indexada pelo LILACS, pelo CAB Abstracts e pelo Referativnyi Zhurnal (Rússia) (VINITI). Pesquisa Agropecuária Tropical Editado quadrimensalmente pela Escola de Agronomia e Engenharia de Alimentos da UFG, é indexado pelo Agris, pelo Agrobase. No período de 1971 a 1998 era publicado sob o título Anais das Escolas de Agronomia e Veterinária da UFG. Inter-Ação Publicada, desde 1975, pelo Programa de Pós-Graduação em Educação da UFG, é indexada pelo Iresie, pela Edubase e pela Bibliografia Brasileira de Educação. Signótica Publicação do Programa de Pós-Graduação em Letras e Lingüística da UFG,tormouse de periodicidades semestral desde 2003. Foi indexada pelo Latindex em 2006. �História Revista Criada em 1996, pelo Programa de Pós-Graduação em História, para dar continuidade a Ciências Humanas Revista (História). É de periodicidade semestral desde 2003. Sociedade e Cultura Periódico do Departamento de Ciências Sociais, tornou-se de periodicidade semestral a partir de 2003. Música Hodie Periódico do Programa de Pós-Graduação da Escola de Música e Artes Cênicas da UFG. É de periodicidade semestral desde 2003. Revista de Biologia Neotropical Criada em 2003, como órgão oficial do Instituto de Ciências Biológicas, a RBN é de periodicidade semestral. Revista Solta a Voz Publicada pelo Centro de Ensino e Pesquisa Aplicada à Educação, essa revista, que é indexada pela BBE, circula semestralmente desde 2003. Pensar a Prática Essa revista, publicada pela Faculdade de Educação Física da UFG, circula desde 1998. É indexada pelo Sibradid, pelo Latindex e pelo Sport Discus. Comunicação e Informação Circulando como órgão oficial da Faculdade de Comunicação e Biblioteconomia da UFG desde 1998, esse periódico é publicado semestralmente desde 2003. �6 Considerações finais Cabe-nos agora fazer considerações sobre o título deste artigo, apoiando-nos nos dados apresentados. Ficou claro que os recursos financeiros advindos da Proapupec foram a mola propulsora da manutenção da periodicidade dos periódicos e, conseqüentemente, da indexação de muitas delas. Constatamos que os editores se tornaram mais ambiciosos, estabelecendo metas para o futuro de suas publicações. Tornaram-se, portanto, mais profissionais. Buscaram outras fontes de recursos em órgãos federais como o CNPq (um título) e em órgãos estaduais e municipais(quatro títulos). Além disso, sete títulos se valeram de recursos de programas de pós-graduação. As assinaturas não constituem uma fonte de recursos digna de consideração. Estamos cientes, entretanto, que a quase maioria desses periódicos não se autosustenta e que, se o apoio financeiro da UFG deixar de ser repassado, poucos terão envergadura suficiente para continuar sua tarefa na divulgação do conhecimento. 7 Referências ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE EDITORES CIENTÍFICOS (ABEC). III Curso de Editoração Científica. Brasília, DF, dezembro de 1994. BRASIL. Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico. Programa de Apoio às publicações cientificas do CNPq. Brasília, 2003. Disponível em http:// www.cnpq.br/editais acesso em: abr. 2003. CAMPELLO, Bernadete Santos; CALDEIRA, Paulo da Terra. Revistas cientificas da UFMG. Disponível em �FARIA FILHO, Luciano Mendes de. A arbitragem da produção científica: a editoração. In: BUENO, Belmira Oliveira et al. Política de publicação científica em educação no Brasil hoje. São Paulo: Peusp, 2002. OVERAL, Wlliam Leslie; TRZESNIAK, Piotr. Questões para a reflexão dos editores e o aperfeiçoamento dos periódicos científicos. Texto apresentado em reunião do Proapupec, em Goiânia, GO, 2004. Mimeografado. PINO, Ivany. Editoração de revistas científicas no campo da educação. In: BUENO, Balmira Oliveira et al. Política de publicação em educação no Brasil hoje. São Paulo: Feusp, 2002. SCIELO BRASIL. Critérios Scielo Brasil: política e procedimentos para a admissão e a permanência de periódicos na coleção SciELO Brasil. 2003. Disponível em: <http:// www.scielo.br/criteria/scielo>. Acesso em: 24 set. 2005. UHLE, Águeda Bittencourt. Sobre amantes e amadores de edição. In: BUENO, Belmira Oliveira et al. Política de publicação científica em educação no Brasil hoje. São Paulo: Feusp, 2002. �ANEXO A UNIVERSIDADE FEDERAL DE GOIÁS PRÓ-REITORIA DE PESQUISA E PÓS-GRADUAÇÃO Programa de Apoio às Publicações Periódicas Científicas da UFG PROAPUPEC AVALIAÇÃO DA REVISTA Título______________________________________________________________________ Periodicidade________________________________________________________ Referência(v, nº, mês e ano)____________________________________________ CARACTERISTICAS BÁSICAS 1. Menção do Conselho editorial ( )Sim ( )Não 2. Conteúdo pelo menos 50% de artigos originais ( )Sim ( )Não ___________________________________________________________________ 3. Identificação dos autores _____________________________________________ 4.Ter publicado, no mínimo, 6(seis) artigos por fascículo___________________ ___________________________________________________________________ �___________________________________________________________________ 5. Ter publicado, pelo menos, 2 (dois) fascículos por ano ( ) Sim ( )Não 6. Atende aos padrões da ABNT ( )Sim ( )Não 7. Formato ( ) impresso ( )eletrônico ( ) impresso e eletrônico CARACTERÍSTICAS DE APRESENTAÇÃO DA REVISTA 8. Composição do conselho cientifico e corpo editorial (composição endógeno/ exógeno - porcentagem) ___________________________________________________________________ 9 .Circulação anterior ( 2004 e 2005) ____________________________________ 10. Identificação dos autores( externo/interno a UFG e porcentagem) _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 11.Sumário com indicação de páginas ( )Sim ( )Não 12. Apresenta legenda em cada página �( )Sim ( )Não 13. Recepção e aceitação de originais (data) ( ) ( )Não CRITERIOS DE GESTÃO E POLITICA EDITORIAL DA REVISTA 14. Possui ISSN ( )Sim ( )Não 15. Menção em cada fascículo do objetivo, cobertura temática e público alvo ( )Sim ( )Não 16. Qual o sistema de seleção dos originais _________________________________ ____________________________________________________________________ 17. Editorial ( )Sim ( )Não 18. Em quais bancos de dados a revista esta indexada _____________________ ___________________________________________________________________ 19. Periodicidade regular ( )Sim ( )Não CARACTERÍSTICA DOS CONTEÚDOS 20. Conteúdo científico original �( )Sim ( )Não 21. Existe instruções aos autores ( )Sim ( )Não 22. Inclusão em cada fascículo de instruções aos autores quanto a elaboração das referências bibliográficas ( )Sim ( )Não ( )Não 23. Apresenta resumos ( )Sim 24.Apresenta resumos em duas línguas ou mais ( )Sim ( )Não ( ) mais de 2 línguas 25. Apresenta palavras-chave ( )Sim ( )Não 26. Apresenta palavras-chave em duas línguas ou mais ( )Sim ( Valor solicitado - PARECER FINAL DA COMISSÃO )Não ( )mais de 2 línguas �� Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource As publicações periódicas científicas da UFG terão futuro sem financiamento interno? Creator An entity primarily responsible for making the resource Bueno, Claúdia Oliveira de M.; Rodrigues, Edna Lúcia; Fioravanti, Maria Clorinda S. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Apresenta os resultados do Proapupec, Programa de apoio à periodicos da UFG. Alguns resultados se tornaram visíveis logo após os três anos de efetiva implantação do Programa. Doze periódicos se reestruturaram, e quase 80% deles cumpriram as metas propostas, dentre as quais regularizar a periodicidade e indexaram-se em, no mínimo, uma base de dados. Isso já é um grande passo. Muitas das revistas publicavam um fascículo anual e passaram a se deparar com o desafio de se transformarem em publicações semestrais. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/4945/SNBU2006_068.pdf 4c70c2dcfeb39eb69a03ae3fb35f9226 PDF Text Text AS TENDÊNCIAS TEMÁTICAS DO SNBU: análise dos anais de 2002 e 2004 Murilo Artur Araújo da Silveira1 César Antonio Pereira2 Mara Janaina de Oliveira3 RESUMO Ilustra o panorama das tendências temáticas dos trabalhos apresentados nos Seminários Nacionais de Bibliotecas Universitárias (SNBUs) de 2002 e 2004. Destaca a importância acadêmica e profissional deste evento para a comunidade científica, assim como discute as contribuições dos anais na institucionalização do campo e na divulgação de idéias e atividades desenvolvidas pelos bibliotecários no país. Tem por objetivo, identificar a produção temática dos bibliotecários nos dois Seminários. Tem como objetivos específicos: apontar e comparar os temas predominantes, emergentes e de pouca incidência entre os seminários e; propor uma tabela de assuntos para futuras análises temáticas. Os procedimentos metodológicos foram: coleta das palavras-chave dos trabalhos apresentados; concepção da tabela de assuntos, a partir de Teixeira (1997) e dos Grupos de Trabalho da Associação Nacional de Pesquisa em Ciência da Informação e; tabulação, análise e discussão dos dados. Verificou-se que em 2002, os assuntos mais incidentes foram Gestão de Bibliotecas, Avaliação de Serviços de Bibliotecas e Bibliotecas Digitais e, em 2004, Bibliotecas Digitais, Automação de Bibliotecas e os Profissionais da Informação. Conclui-se que nos dois eventos, houve uma grande preocupação da comunidade com as bibliotecas digitais e as novas tecnologias, confirmando a tendência dos últimos anos da área. PALAVRAS-CHAVE Tendências Temáticas; Anais do Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias; Produção de Conhecimentos; Bibliotecários 1 Mestrando em Ciência da Informação pela PUC-Campinas. Bolsista CNPq. E-mail: muriloas@gmail.com. Mestrando em Ciência da Informação pela PUC-Campinas. Bolsista CNPq. E-mail: cesar_biblio@yahoo.com.br. 3 Mestranda em Ciência da Informação pela PUC-Campinas. Bolsista CAPES. E-mail: mara.janaina@bol.com.br. 2 �INTRODUÇÃO Os eventos científicos são um dos meios que a comunidade científica divulgam o conhecimento produzido pela ciência. É o ambiente onde os pesquisadores comunicam seus resultados de pesquisas, suas experiências profissionais advindas do cotidiano, sua inquietações, suas críticas e comentários. Estes encontros promovem palestras, apresentações de trabalhos, reuniões de grupos específicos, debates, entre outros. Suas nomenclaturas variam de acordo com sua abrangência, podendo ser congressos, conferências, simpósios, encontros, fóruns, etc., e, na maioria deles, possuem periodicidade definida. Para Fonseca (1992), os encontros profissionais são importantes para os especialistas, muito mais do que as publicações periódicas, colocando-o com um veículo de atualização profissional. Adiante, aponta que para algumas áreas do conhecimento, os eventos representam o único instrumento de contato com as novidades científicas. Souza (1993) também os classifica como instrumentos de educação continuada, reconhecendo nestes a importância no processo de hominização do especialista em seu campo de atuação. Um dos produtos gerados pelos eventos científicos são os anais. São considerados como publicações não convencionais, ou seja, se enquadram na categoria denominada literatura cinzenta. Na concepção de Mello (1996) os anais de eventos são fontes de informação que divulgam idéias, estudos e pesquisas recentes para uma clientela reduzida e específica, produzidos em pequenas tiragens e com responsabilidade editorial das instituições promotoras do evento. Outras características são a falta de padronização do conteúdo (texto completo ou resumos) e pequena distribuição para bibliotecas e centros de informação (MOURA; MATTOS; SILVA, 2002). Como alternativas para a maior disseminação destes documentos, �temos o aumento das publicações impressas e em CD-ROM, bases de dados e a Internet. Para a área de Ciência da Informação, temos vários eventos que se enquadram na categoria acima discutida. Um dos mais importantes é o Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias (SNBU). O primeiro SNBU aconteceu de 23 a 28 de julho de 1978 na Universidade Federal Fluminense (UFF), tendo como tema: a biblioteca como suporte do ensino e da pesquisa no desenvolvimento nacional. O intervalo de um para outro sempre foi de dois anos, com exceção entre o primeiro e o segundo seminário que foi de três anos (D’AMORIM; TOLEDO; CUNHA, 2002). Ao longo destes vinte e oito anos, tal encontro vem tentando acompanhar as tônicas do novo milênio no que se refere às praticas profissionais, tendências temáticas e interdisciplinares do campo, ao crescimento do conhecimento científico e às novas relações que a área estabeleceu com as tecnologias da informação e comunicação. Quando da sua criação e institucionalização, o SNBU voltou-se para a biblioteca universitária, como confirma a sua denominação enquanto evento e seus temas. Há alguns anos, percebe-se um olhar mais abrangente deste seminário no que se refere ao seu escopo. O crescimento no número de debates, da participação da comunidade e de trabalhos apresentados são notórios. Muitos grupos de interesses comuns reúnem-se para discutir idéias, pensamentos e pontos problemáticos, no mesmo instante que traça estratégias de ações para melhorar o desempenho de suas atividades. Os profissionais também têm contato com colegas de outras localidades, ampliando sua rede de contatos, assim como o que há de novo na literatura científica, em produtos e serviços informacionais e tecnológicos, além do contato com os artefatos culturais do local que sedia o evento. Seus temas procuram discutir os assuntos mais expressivos do campo de forma crítica e imparcial, deixando de lado às questões pontuais que o caracterizava. Esta pesquisa, que analisou os assuntos abordados e discutidos nos dois últimos encontros, mostra uma diversidade de tópicos referentes ao universo temático da área. Isso comprova a mudança de visão da comunidade no que tange aos �interesses e preocupações da Ciência da Informação. No entanto, é preciso visualizar se tais resultados contemplam tais interesses e inquietações da área, pois para uma área que busca uma compreensão melhor do seu campo de atuação, suas realidades, seus hábitos, limites e fronteiras, tais insumos revelam-se importantes e necessários. Dentro desta tônica, este estudo diagnosticou a produção científica dos bibliotecários nos Seminários Nacionais de Bibliotecas Universitárias de 2002 e 2004, no que se refere às tendências temáticas. Trata-se da análise dos assuntos presentes nos trabalhos elaborados pelos bibliotecários com o intuito de registrar e discutir o que se produz pela comunidade no país. Quer ainda: apontar e comparar os temas predominantes, emergentes e de pouca incidência entre os seminários e; propor uma tabela de assuntos para futuras análises temáticas. METODOLOGIA E RESULTADOS O presente estudo se qualifica por ser de caráter bibliográfico e empíricoanalítico. Constitui-se em métodos de análises de conteúdo e técnicas de quantificação da literatura científica em Ciência da Informação, para avaliação dos temas contidos nos trabalhos dos anais de 2002 e 2004 do SNBU. Busca-se fornecer informações sobre a produção científica na área, através dos elementos temáticos dos referidos anais. Os objetos de análise desta pesquisa foram as palavras-chave e os eixos temáticos determinados pelas organizações dos eventos. As etapas adotadas de acordo com a metodologia escolhida foram: Levantamento das palavras-chaves dos trabalhos publicados pelos bibliotecários no SNBU; �Levantamento e Análise dos assuntos mais frequentes da produção; Caracterização da produção segundo os Grupos de Trabalho da ANCIB. ANÁLISES DOS RESULTADOS Foram analisados 169 assuntos com um número total de 270 freqüências separadas em dois períodos: 2002 e 2004. Os dados coletados do evento serviram para o aprofundamento dos temas de destaque da produção e auxiliaram a identificar as tendências e futuras pesquisas do SNBU. Para tanto, foram estabelecidos os critérios de freqüência/ocorrência dos assuntos na produção e posteriormente foram comparadas de acordo com a temática elaborada pela ANCIB (ANEXO I). Desta forma, ficou estabelecido como está a produção científica dos pesquisadores no Seminário e caracterizado a produção de acordo com o padrão nacional de Ciência da Informação e Biblioteconomia. A Produção do SNBU A ocorrência de vários assuntos com freqüência igual e/ou inferior a dois (2), tanto nos períodos de 2002 (ANEXO II) quanto no período de 2004 (ANEXO III), se manteve em um nível de produção dispersa. A produção determinou 80% de assuntos variados para o ano de 2002 e uma pequena queda representada por 78% para o ano de 2004, e desta maneira não foram considerados para análise de freqüência. Com relação aos assuntos mais freqüentes, a produção para o ano de 2002 caracterizou-se como Administrativa (Gestão, Qualidade) das Unidades de �Informação e Tecnológica (BDTD, Sites), ou seja, grande parte dos assuntos mais freqüentes mostram-se fundamentados tanto na Tecnologia quanto na Administração destes recursos, mostrando forte posicionamento frente às tendências futuras da área. Esta explanação pode ser confirmada através dos seguintes destaques: “Gestão de Bibliotecas” representada por 5% de toda a produção do período; “Bibliotecas Digitais de Teses e Dissertações” (4%). Sendo apresentado também: “Periódico Científico Eletrônico”, “Sites de BU”, “Desenvolvimento de Coleções”, “Gestão da Qualidade em Bibliotecas”, todos com 3% cada. Para o ano de 2004, os assuntos de maiores ocorrências foram: “Automação de BU” (6%); seguidos de “BDTD” (5%); um pouco menos recuado “Políticas de Desenvolvimento de Coleções” (3%) alterando a terceira posição em comparação com 2002. Em se tratando da produção total, foram desconsiderados freqüentes os assuntos com freqüência igual e/ou inferior a três (3), evitando novamente a ocorrência de variados assuntos, n’uma mesma freqüência (ANEXO IV) Sendo assim, para a elaboração dos assuntos preponderantes e mais incidentes nos dois períodos, somente doze (12) se destacaram e não obtiveram uma enorme variedade de assuntos na mesma freqüência. O Gráfico 1 apresenta estes assuntos, numerando-os de acordo com o número de freqüência na produção total. �Gráfico 1. Assuntos mais freqüentes da Produção Total. 14 300 270 250 T BD D Au t om a d ç ão eB U c ô ni letr ca s e o te tífi c bli o ci en de Bi U o ib e. ic m B e m B n to d i ód stão e r e e o e e P G U . BU aç ã li dad vo lv im m B o e m e n to e n form Qu a U e m n a ã i i I B ç c a es da l h ec ma r ên o d tic a D i tes de efe e Infor o Con Dig ita í stão G estã l S R e o d e o G P d d o sã o v iç o Ser v iç G estã Inc lu S er 200 150 100 73 50 12 10 8 6 4 2 0 0 É importante destacar a participação do assunto “BDTD” perante a produção. Sua ocorrência sempre esteve fortemente representada nos períodos e sendo assim, o assunto obteve o primeiro lugar em número de freqüências (12). O assunto “Automação de BU” foi o grande revelador, pois no ano de 2002 teve apenas duas (2) ocorrências, aparecendo em 2004 nove (9) vezes, demonstrando em pouca escala de tempo a preocupação da comunidade neste tema. Ainda, alguns assuntos em destaque no período de 2002 impulsionaram em grande maioria a produção dos destaques do ano de 2004. O assunto “Periódico Científico Eletrônico” e “Gestão de Bibliotecas” ficaram na terceira posição, mostrando a importância que a comunidade científica está dando a este tipo de comunicação. A forma de trabalho e de gerência nas Bibliotecas Universitárias, mostrou-se o grande desafio para a área, uma vez que �essa segue as tendências impostas até mesmo pelos dois assuntos com maior freqüência nesta produção (BDTD e Automação), variando o nível e a qualidade dos serviços documentais. A partir desta terceira escala dos assuntos, a comunidade participante do SNBU mostrou-se interessada na Gestão das Unidades de Informação e da Qualidade dos Serviços disponibilizados. Frente a essa explanação, destacam-se os assuntos: Gestão da Informação em BU; Gestão da Qualidade em Bibliotecas; Política de Desenvolvimento de Coleções em BU; Serviço de Referência em BU; Gestão do Conhecimento em BU. Percebe-se que a grande maioria da produção está voltada para questões acerca das Tecnologias e da Administração tanto destes recursos como também dos serviços que tais técnicas proporcionam aos serviços de informação. Nessa premissa, o assunto “Inclusão Digital” que apresentou quatro (4) ocorrências ocupa grande destaque nas atuais discussões, uma vez que tais tecnologias auxiliam na disseminação da informação, quebrando barreiras e impondo abertura de comunicação, mas também podem vir a excluir camadas menos favorecidas da sociedade. A Produção do SNBU X Grupos de Trabalho da ANCIB Após o levantamento e descobrimento dos assuntos mais freqüentes no Seminário, a produção foi separada de acordo com a tabela de classificação proposta por este trabalho levando em consideração os Grupos de Trabalho da ANCIB, visando estabelecer quais dentre os grupos temáticos da Ciência da Informação foram mais influentes. Os assuntos foram separados atendendo a especificação da Associação e distribuídos conforme sua tendência temática (ANEXO V). O Gráfico 2 apresenta o resultado de acordo com o número de ocorrência dos assuntos dentro dos grupos. �Gráfico 2. Distribuição dos assuntos segundo a ANCIB. 90 80 G4 (78) 70 60 50 40 30 G2 (22) 20 G6 (22) G3 (26) 10 G5 (9) 0 G7 (11) G1(1) É perceptível a massiva produção de assuntos do Grupo 4 (Gestão de Unidades de Informação). Com 78 assuntos classificados neste grupo, pode-se sustentar que durante o período estudado (2002 e 2004) a produção esteve basicamente voltada para as práticas de Gestão das Unidades de Informação e da Qualidades dos Serviços disponibilizados. Alcançando a segunda posição, o Grupo 3 (Mediação, Circulação e Uso da Informação) estabeleceu uma produção de 26 assuntos. A este grupo fica a aparente importância das questões ligadas à circulação da informação, bem como das tecnologias e novas formas de linguagem que permitem uma disseminação mais expressiva. Já nos Grupos 2; 6 (Organização do Conhecimento e Representação da Informação; Informação e Trabalho), foram constatados 22 assuntos para cada, mostrando a presente preocupação do Seminário nas questões referentes às teorias �e práticas relacionadas à organização e preservação de documentos e da informação. Ademais, ainda foram identificados como a informação se situa na atual sociedade, suscitando acerca da formação do profissional da informação e de seu mercado de trabalho. Entretanto, para os Grupos 7; 5 (Informação para Diagnóstico, Mapeamento e Avaliação; Política, Ética e Economia da Informação) a produção foi considerada inexpressível. Sua produção alcançou 11 e 9 assuntos respectivamente, mostrando grande desvantagem se comparados aos demais. Para o Grupo 1 (Estudos Históricos e Epistemológicos da Informação) a situação foi ainda mais crítica, pois a produção obteve apenas 1 assunto, mostrando a fraca incidência dos estudos ligados aos aspectos teóricos da Ciência da Informação e da Biblioteconomia. CONCLUSÃO O SNBU é tido com um locus de debates, reflexões e disseminação de idéias a ações concernentes acerca das bibliotecas e de questões profissionais desempenhadas pelos profissionais da informação no país. Sua produção reflete as tendências do setor e até mesmo rompe os limites disciplinares propiciando a interdisciplinaridade com outras áreas do conhecimento. As atividades de avaliação de produção científica e tecnológica, cada vez mais são vistas como fatores determinantes na implantação de políticas que administram o país. Saber como e o quê estão sendo discutidos sobre os assuntos em determinada área do conhecimento são urgentes e necessários, pois tais diagnósticos demonstram os caminhos percorridos pela comunidade profissional. É a partir de Eventos como o SNBU, que fica evidente a preocupação com essas questões, mostrando o interesse na compreensão de sua realidade e de seus hábitos. E, mais ainda, dos esforços estendidos por este, a fim de comunicar e �caracterizar a produção da Ciência da Informação e Biblioteconomia. Assim, o presente trabalho se deteve na caracterização da produção dos bibliotecários participantes do Seminário. É interessante destacar a atenção dada pela classe ao assunto “Inclusão Digital”, que requer cada vez mais preparação e discussão das mais diferentes áreas do saber. As Bibliotecas são órgãos disseminadores de informação que auxiliam e impulsionam o conhecimento, grande responsável pelo desenvolvimento sócioeconômico de qualquer país. Excluir ou até mesmo inibir o acesso à informação, independentemente das condições sociais é um crime e aufere os direitos humanos. Por outro lado, a produção se mostrou dispersa, disponibilizando uma gama de variados assuntos com uma única freqüência, mostrando a abertura conceitual em diferentes campos proposta pelo Evento. Com relação à caracterização da produção acerca dos Grupos de Trabalho propostos pela ANCIB, fica evidente que o SNBU concentrou maiores esforços na Gestão das Unidades de Informação e na Qualidade dos Serviços prestados. Nesta percepção, é claro a atenção da comunidade em assuntos que demandem maiores discussões sobre as formas de gerenciamento da informação, até mesmo sob o respaldo das novas tecnologias da informação. Entretanto, através destes resultados, fica elementar que questões ligadas à teoria da informação não foram debatidas, caracterizando a produção como técnica e não conceitual. Tal situação é sabida pela área, mas parece que ainda não foi assimilada. Para uma área que tenta se compreender melhor, é necessário refletir um pouco mais sobre a teoria e não ficar somente no labirinto da prática. Reconhecemos que a prática é necessária, porém agir em detrimento desta, relegando os aspectos teóricos aos patamares inferiores do conhecimento é comprometer o estatuto científico da Ciência da Informação e da Biblioteconomia. �REFERÊNCIAS ASSOCIAÇÃO NACIONAL DE PESQUISA E PÓS-GRADUAÇÃO EM CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO. Grupos de trabalho. Disponível em: <www.ancib.org.br>. Acesso em: 01 jul. 2006. D’AMORIM, Maria da Conceição Torres; TOLEDO, Nanci; CUNHA, Paulo Carneiro. SNBU: apresentação. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 12., 2002, Recife. Anais eletrônicos... Recife, 2002. FONSECA, Edson Nery da. Introdução à biblioteconomia. São Paulo: Pioneira, 1992. (Manuais de estudos). MELLO, Lina Laura Crivellari Cardoso de. Os anais de encontros científicos como fonte de informação: relato de pesquisa. Revista de Biblioteconomia de Brasília, v. 20, n. 1, p. 53-68, jan./jun. 1996. MOURA, Ângela Maria Saraiva de; MATTOS, Carla Vilella de; SILVA, Danielle Castro da. Acesso e recuperação da produção científica pela biblioteca universitária: os anais de eventos. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 12., 2002, Recife. Anais eletrônicos... Recife, 2002. SOUZA, Francisco das Chagas de. Biblioteconomia, educação e sociedade. Florianópolis: Ed. da UFSC, 1993. �ANEXO I: Grupos Temáticos de assuntos segundo a ANCIB. G1: ESTUDOS HISTÓRICOS E EPISTEMOLÓGICOS DA INFORMAÇÃO Paradigmas da CI, constituição do seu campo científico e questões epistemológicas subjacentes. Inclui discussões sobre disciplinaridade, interdisciplinaridade e transdisciplinaridade da área, bem como a construção do conhecimentos em CI do ponto de vista histórico. G2: ORGANIZAÇÃO DO CONHECIMENTO E REPRESENTAÇÃO DA INFORMAÇÃO Teorias e práticas relacionadas à organização e preservação de documentos e da informação nos vários espaços institucionais: arquivos, museus, bibliotecas e demais serviços de informação. Compreende, também, os estudos relacionados à linguagem de organização da informação, mapas conceituais, ontologias, etc., uso de tecnologias na organização da informação, além de aspectos relacionados às políticas de organização e preservação da memória institucional. G3: MEDIAÇÃO, CIRCULAÇÃO E USO DA INFORMAÇÃO Informação e processos culturais e simbólicos na contemporaneidade. Mediação e transferência da informação. Circulação da informação, redes sociais e formas de recepção em diferentes espaços e ambientes institucionais. Usos e usuários da informação. Emprego de tecnologias e novas formas de linguagem, autoria e textualidade. Redes de informação, políticas de memória e de leitura. G4: GESTÃO DE UNIDADES DE INFORMAÇÃO Gestão, administração e gerência de sistemas de informação, incluindo a gestão de unidades, serviços e produtos informacionais. Compreende, também, os estudos relacionados à gerência de recursos informacionais (financeiros, tecnológicos, materiais, espaciais e humanos), metodologias de identificação de competências e de comunidades de prática (conhecimentos não registrados) e de análise de contextos institucionais (locus de conhecimentos, inteligência competitiva). G5: POLÍTICA, ÉTICA E ECONOMIA DA INFORMAÇÃO Políticas públicas de informação. Economia da informação e da comunicação. Política científica e tecnológica. Ética e informação. Inclusão informacional. G6: INFORMAÇÃO E TRABALHO Informação, educação e trabalho na sociedade contemporânea. Campo de trabalho informacional: atores, cenários e estruturas. Formação e atuação do profissional da informação. G7: INFORMAÇÃO PARA DIAGNÓSTICO, MAPEAMENTO E AVALIAÇÃO Bibliometria, cientometria, infometria e demais metodologias para o estudo dos fenômenos e dos comportamentos das áreas do conhecimento. Indicadores de C&T, avaliação da atividade científica, com ênfase nas Ciências Humanas e Sociais e na Ciência da Informação. �ANEXO II: Pouca Incidência SNBU 2002. ASSUNTOS ASSUNTOS FREQÜÊNCIA (1) Descrição de Documentos para Arquivos; Pesquisa Escolar; Jornalismo e Comunicação Interna; Biblioteca Digital; Organização de Mapotecas; RH em Bibliotecas; Produção científica: Teses e Dissertações; Organização de Núcleo de Documentação; Avaliação de Bibliotecas Universitárias; Web Semântica; Biblioteca Universitária e Ensino à Distância; Bibliografia de Cursos de Graduação; Impacto da Web nas Universidades Estaduais PR/ Bibliografia estrangeira; Fontes de Informação na Internet; Institucionalização de Bibliotecas Universitárias; Ergonomia em Bibliotecas Universitárias; Análise de Citações em Teses e Dissertações; Perfil Profissional do Bibliotecário; Pesquisa na Internet; Produção científica; Programas Sociais em Bibliotecas; Qualidade de Atendimento em Bibliotecas; Arquivo de Fichas; Preservação e Restauração de Acervos; Empreendedorismo em BU; Emergências em BU; Bibliotecas e Ensino à Distância; Psicologia Social; Seleção de Periódicos em BU; Organização e Tratamento de Coleções Especiais; Guias Informativos: impresso e digital; Bibliotecários e Pesquisa científica; Gestão de Projetos em BU; Avaliação de Desempenho em BU; Infra-estrutura de BU; Bibliotecário e Indústria: competências; Programa Pergamum; Avaliação de Programas em BU; Integração entre Bibliotecários e Professores Universitários; Hemeroteca Digital; Serviços de Informação; Ética e Bibliotecários; Bibliotecário - Exercício Profissional; Biblioteca Personalizada; Consórcio entre BU de São Paulo; Banco de Dados para Bibliotecas; Base de Dados para BU; Sistema de Informação – BU; Curso de Pós-graduação latu sensu em Gestão da Informação; Portal de Legislação Educacional; Tesauros; Integração Social; Preservação da Informação; Catálogos Online de BU; Conservação Preventiva de Acervos em BU; Incentivo à Leitura; Planejamento de Biblioteca Digital; Serviços de Informação em BU; Gestão Organizacional em BU; Base de Dados para Vocabulário Controlado; Gestão Eletrônica de Documentos; Biblioteca Virtual Temática; Biblioterapia; Cabeçalhos de Assuntos; Gestão do Conhecimento em BU; Memória Institucional por Acervo Fotográfico; Avaliação de BU; BU Digitais; Avaliação de Coleções de Periódicos. FREQÜÊNCIAS (2) Bases de Dados; Base de Dados para Web; Catalogação Automática: MARC 21; Serviço de Comutação Bibliográfica; Automação de Bibliotecas; Gestão da Informação em BU; Sistema de Automação em Bibliotecas; Bibliotecário e Internet; Gestão de BU; Sistema de Informação; Planejamento de Sistema de BU; Serviço de Referência em BU; Avaliação de Serviços de BU. �ANEXO III: Pouca Incidência SNBU 2004. FREQUENCIA (1) Inventário de Acervo em BU; Padronização de dados em BU; Modernização de BU; Análise de Citações em Teses e Dissertações; Direitos Autorais na Internet; Avaliação de BU pelo MEC; Sistema de BU; BU e Ensino à Distância; Normalização de Documentos via Web; Pesquisa Qualitativa em BU; Serviço de Comutação Bibliográfica em BU; Implantação de Centro de Documentação; Informação em BU para Indústria e Negócios; Disseminação Seletiva da Informação Eletrônica; Avaliação do Serviço de Referência em BU; Arquitetura de Bibliotecas; Espaço Físicio em BU; Planejamento Estratégico em BU; Futuro das Bibliotecas; Revista Digital sobre Memória; Sistemas de Informações; Avaliação de Qualidade em BU; Avaliação da Qualidade em Biblioteca Digital; Avaliação da Coleção de Periódicos Científicos; Avaliação do Serviço de Referência; Qualidade para Normalização Bibliográfica; Preservação e Conservação de Acervos; Comportamento Organizacional em BU; Inovação em BU; Planejamento e Gestão em BU; Biblioterapia e Incentivo à Leitura; Bibliotecas Universitárias; História das BU; ASSUNTOS Empreendedorismo na Internet; Empreendedorismo e Bibliotecas; Portal Corporativo para Bibliotecários; Curso à Distância para Bibliotecários; Produção Científica em Curso à Distância; RH em Bibliotecas; Qualidade de RH em BU; Liderança em BU; Técnico em Biblioteconomia; Gestão de RH em BU; Incentivo à Leitura; Bibliometria; Relacionamento entre Bibliotecários e Professore; Desenvolvimento de Equipes em BU; Acesso à Informação; Acervos Digitais em BU; Arquivo Fotográfico Digital; Serviço de Referência Virtual; Biblioteca Digital; Bibliotecas Digitais Universitárias; Avaliação de Tutoriais Online; Portal Acadêmico; Acervo Fotográfico Digital; Livro Eletrônico; Catálogo Coletivo de Bibliotecas; Consórcio entre Bibliotecas Universitárias; Hora do Conto na Internet; Vocabulário Controlado; Indexação de Periódicos em Bases de Dados; Avaliação de Coleções de Periódicos; Avaliação de Serviços de Informação; Marketing em Bibliotecas; Instrução Programada de Usuários – Tutorial; Assistência ao Usuário; Estudo de Usuário em BU; Avaliação de Periódicos Científicos em BU; Qualidade de Serviços em Bibliotecas; Qualidade de Serviços em BU; Preservação de Documentos em BU; Pesquisa Bibliográfica de Periódicos; Bibliotecas e Ensino à Distância; Gestão da Informação em Bibliotecas; Organização de BU; Avaliação de Softwares para Bibliotecas; Inclusão Social; Inclusão e Exclusão Social; Conteúdos Digitais e Padrões de Registros; Organização da Informação; Fichamento Eletrônico de Leitura; Sites e Organização da Informação; Biblioteca Digital Multimídia; Comunicação Científica em BU; Revista Eletrônica; Cooperação de Ações Estratégicas em BU. FREQUENCIA (2) Novas Tecnologias em Bibliotecas; Administração por Projetos em BU; Serviços de Informação em BU; Gestão da Informação em BU; Literatura ASSUNTOS Cinzenta; Serviço de Referência em BU; Sites de BU; Relacionamento em BU; Clipping Digital; Inclusão Social e Digital em BU; Acervos Digitais; Motivação de Bibliotecários; Gestão da Qualidade em BU. �ANEXO IV: Pouca Incidência da Produção Total. ASSUNTOS ASSUNTOS ASSUNTOS FREQUENCIA (3) Base de Dados para BU; Competências do Bibliotecário; Desenvolvimento de Coleções; Educação Continuada de Bibliotecários; Portal de Periódicos da CAPES; Serviço de Comutação Bibliográfica; Sistema de Informação – BU; Acervos Digitais em BU; Avaliação da Coleção de Periódicos Científicos. FREQUENCIA (2) Incentivo à Leitura; Inclusão Social e Digital em BU; Literatura Cinzenta; Motivação de Bibliotecários; Novas Tecnologias em Bibliotecas; Planejamento de Sistema de BU; Bibliotecário e Internet; Bibliotecas e Ensino à Distância; Catalogação Automática: MARC 21; Clipping Digital; Empreendedorismo em BU; Qualidade de Serviços em Bibliotecas; Relacionamento em BU; RH em Bibliotecas; Sistema de Automação em Bibliotecas; Administração por Projetos em BU; Análise de Citações em Teses e Dissertações; Avaliação de Serviços de BU; Avaliação do Serviço de Referência em BU; Base de Dados para Web; Biblioteca Digital; Avaliação de Bibliotecas Universitárias. FREQUENCIA (1) Acervo Fotográfico Digital; Acesso à Informação; Arquitetura de Bibliotecas; Arquivo de Fichas; Arquivo Fotográfico Digital; Assistência ao Usuário; Avaliação da Qualidade em Biblioteca Digital; Avaliação de BU pelo MEC; Avaliação de Desempenho em BU; Avaliação de Periódicos Científicos em BU; Avaliação de Programas em BU; Avaliação de Qualidade em BU; Avaliação de Serviços de Informação; Avaliação de Softwares para Bibliotecas; Avaliação de Tutoriais Online; Banco de Dados para Bibliotecas; Base de Dados para Vocabulário Controlado; Bibliografia de Cursos de Graduação; Bibliometria; Biblioteca Digital Multimídia; Biblioteca Personalizada; Biblioteca Universitária e Ensino à Distância; Biblioteca Virtual Temática; Bibliotecário - Exercício Profissional; Bibliotecário e Indústria: competências; Bibliotecários e Pesquisa científica; Bibliotecas Digitais Universitárias; Bibliotecas Universitárias; Biblioterapia; Biblioterapia e Incentivo à Leitura; BU Digitais; BU e Ensino à Distância; Cabeçalhos de Assuntos; Catálogo Coletivo de Bibliotecas; Catálogos Online de BU; Comportamento Organizacional em BU; Comunicação Científica em BU; Conservação Preventiva de Acervos em BU; Consórcio entre Bibliotecas Universitárias; Consórcio entre BU de São Paulo; Conteúdos Digitais e Padrões de Registros; Cooperação de Ações Estratégicas em BU; Curso à Distância para Bibliotecários; Curso de Pós-graduação latu sensu em Gestão da Informação; Descrição de Documentos para Arquivos; Desenvolvimento de Equipes em BU; Direitos Autorais na Internet; Disseminação Seletiva da Informação Eletrônica; Emergências em BU; Empreendedorismo na Internet; Ergonomia em Bibliotecas Universitárias; Espaço Físicio em BU; Estudo de Usuário em BU; Ética e Bibliotecários; Fichamento Eletrônico de Leitura; Fontes de Informação na Internet; Futuro das Bibliotecas; Gestão de Projetos em BU; Gestão de RH em BU; Gestão Eletrônica de Documentos; Gestão Organizacional em BU; Guias Informativos: impresso e digital; Hemeroteca digital; História das BU; Hora do Conto na Internet; Impacto da Web nas Universidades Estaduais - PR/ Bibliografia estrangeira; Implantação de Centro de Documentação; Inclusão e Exclusão Social; Inclusão Social; Indexação de Periódicos em Bases de Dados; Informação em BU para Indústria e Negócios; Infra-estrutura de BU; Inovação em BU; Institucionalização de Bibliotecas Universitárias; Instrução Programada de Usuários – Tutorial; Integração entre Bibliotecários e Professores Universitários; Integração Social; Inventário de Acervo em BU; Jornalismo e Comunicação Interna; Liderança em BU; Livro Eletrônico; Marketing em Bibliotecas; Memória Institucional por Acervo Fotográfico; Modernização de BU; Normalização de Documentos via Web; Organização da Informação; Organização de BU; Organização de Mapotecas; Organização de Núcleo de Documentação; Organização e Tratamento de Coleções Especiais; Padronização de dados em BU; Perfil Profissional do Bibliotecário; Pesquisa Bibliográfica De Periódicos; Pesquisa Escolar; Pesquisa na Internet; Pesquisa Qualitativa em BU; Planejamento de Biblioteca Digital; Planejamento e Gestão em BU; Planejamento Estratégico em BU; Portal Acadêmico; Portal Corporativo para Bibliotecários; Portal de Legislação Educacional; Preservação da Informação; Preservação de Documentos em BU; Preservação e Conservação de Acervos; Preservação e Restauração de Acervos; Produção Científica; Produção Científica em Curso à Distância; Produção científica: Teses e Dissertações; Programa Pergamum; Programas Sociais em Bibliotecas; Psicologia Social; Qualidade de Atendimento em Bibliotecas; Qualidade de RH em BU; Qualidade para Normalização Bibliográfica; Relacionamento entre Bibliotecários e Professores; Revista Digital sobre Memória; Revista Eletrônica; Seleção de Periódicos em BU; Serviço de Referência Virtual; Sistema de BU; Sites e Organização da Informação; Técnico em Biblioteconomia; Tesauros; Vocabulário Controlado; Web Semântica. �ANEXO V: Tabela dos Assuntos segundo os Grupos de Trabalho da ANCIB. G1: ESTUDOS HISTÓRICOS E EPISTEMOLÓGICOS DA INFORMAÇÃO 001 – EPISTEMOLOGIA DA INFORMAÇÃO E DO CONHECIMENTO 002 – TEORIA DA INFORMAÇÃO E DO CONHECIMENTO 002.1 – CONCEITO DE INFORMAÇÃO 002.2 – FUNDAMENTOS DA INFORMAÇÃO 003 – ASPECTOS HISTÓRICOS DA INFORMAÇÃO E DO CONHECIMENTO 004 – DISCIPLINARIDADE 005 – INTERDISCIPLINARIDADE 006 – TRANSDISCIPLINARIDADE 007 – ASPECTOS METODOLÓGICOS DA INFORMAÇÃO G2: ORGANIZAÇÃO DO CONHECIMENTO E REPRESENTAÇÃO DA INFORMAÇÃO 001 – REPRESENTAÇÃO DESCRITIVA DA INFORMAÇÃO 001.1 – DESCRIÇÃO BIBLIOGRÁFICA 001.2 – CATALOGAÇÃO 001.3 – CÓDIGOS DE CATALOGAÇÃO 001.4 – CATÁLOGOS MANUAIS E AUTOMATIZADOS 001.5 – NORMALIZAÇÃO DE DOCUMENTOS 001.6 – ESTUDOS SOBRE CATALOGAÇÃO E DESCRIÇÃO BIBLIOGRÁFICA 001.7 – FORMATOS BIBLIOGRÁFICOS (MARC, MARC21, entre outros) 002 – REPRESENTAÇÃO TEMÁTICA DA INFORMAÇÃO 002.1 – CLASSIFICAÇÃO BIBLIOGRÁFICA 002.2 – SISTEMAS DE CLASSIFICAÇÃO BIBLIOGRÁFICA 002.3 – ESTUDOS SOBRE CLASSIFICAÇÃO BIBLIOGRÁFICA 002.4 – LINGUAGENS DOCUMENTÁRIAS 002.5 – INDEXAÇÃO (Manual e Automatizada) 002.6 – RESUMOS 002.7 – TESAUROS 002.8 – VOCABULÁRIO CONTROLADO (Manuais e Automatizados) 002.9 – LISTA DE AUTORIDADES (Manuais e Automatizados) 002.10 – ONTOLOGIAS 002.11 – MAPAS CONCEITUAIS 003 – RECUPERAÇÃO DA INFORMAÇÃO 003.1 – ASPECTOS TEÓRICOS DA RECUPERAÇÃO DA INFORMAÇÃO 003.2 – ASPECTOS METODOLÓGICOS DA RECUPERAÇÃO DA INFORMAÇÃO 003.3 – ASPECTOS TÉCNICOS E DE INFRA-ESTRUTURA 003.31 – HARDWARE 003.32 – SOFTWARE 003.33 – OUTROS EQUIPAMENTOS 003.4 – TÉCNICAS E ESTRATÉGIAS DE RECUPERAÇÃO DA INFORMAÇÃO 003.5 – USABILIDADE E ACESSIBILIDADE À INFORMAÇÃO 003.6 – ESTUDOS SOBRE RECUPERAÇÃO DA INFORMAÇÃO 004 – POLÍTICAS DE ORGANIZAÇÃO DA INFORMAÇÃO 004.1 – POLÍTICAS DE REPRESENTAÇÃO DA INFORMAÇÃO 004.2 – MANUAIS DE CATALOGAÇÃO 004.3 – MANUAIS DE CLASSIFICAÇÃO 004.4 – CONTROLE BIBLIOGRÁFICO UNIVERSAL 005 – FONTES DE INFORMAÇÃO 005.1 – FONTES PRIMÁRIAS 005.2 – FONTES SECUNDÁRIAS 005.3 – FONTES TERCIÁRIAS 005.4 – LITERATURA BRANCA 005.5 – LITERATURA CINZENTA �G3: MEDIAÇÃO, CIRCULAÇÃO E USO DA INFORMAÇÃO 001 – MEDIAÇÃO DA INFORMAÇÃO 001.1 – PROCESSOS MEDIÁTICOS DA INFORMAÇÃO 001.2 – INSTRUMENTOS MEDIÁTICOS DA INFORMAÇÃO 002 – CIRCULAÇÃO DA INFORMAÇÃO 002.1 – DISSEMINAÇÃO DA INFORMAÇÃO 002.2 – PROCESSOS DE DISSEMINAÇÃO DA INFORMAÇÃO 002.3 – INSTRUMENTOS E PRODUTOS DE DISSEMINAÇÃO DA INFORMAÇÃO 003 – USO DA INFORMAÇÃO 003.1 – RECEPÇÃO DA INFORMAÇÃO 003.2 – NECESSIDADES DE INFORMAÇÃO 003.3 – ESTUDOS DE USUÁRIOS 003.4 – ESTUDOS DE USOS 003.5 – ESTUDOS SOBRE IMPACTO DA INFORMAÇÃO 003.6 – USO DA INFORMAÇÃO 004 – REDES SOCIAIS DE INFORMAÇÃO 004.1 – REDES DE INFORMAÇÃO 004.2 – AUTORIA DA INFORMAÇÃO 004.3 – FORMAS DE LEITURA DA INFORMAÇÃO 004.4 – ESTRUTURAS TEXTUAIS 004.41 – TEXTO 004.42 – HIPERTEXTO 004.43 – OUTRAS ESTRUTURAS TEXTUAIS 004.5 – INFORMAÇÃO E NOVAS TECNOLOGIAS 004.51 – ARQUIVOS ABERTOS (OPEN ARCHIVES) 004.52 – BIBLIOTECAS DIGITAIS 004.53 – BASE DE DADOS ELETRÔNICAS (Temáticas ou não) 005 – TIPOLOGIA DA INFORMAÇÃO 005.1 – INFORMAÇÃO CIENTÍFICA 005.11 – INFORMAÇÃO PARA A SAÚDE 005.12 – INFORMAÇÃO PARA NEGÓCIOS 005.13 – INFORMAÇÃO JURÍDICA 005.14 – OUTROS TIPOS DE INFORMAÇÃO CIENTÍFICA 005.2 – INFORMAÇÃO TECNOLÓGICA 005.3 – INFORMAÇÃO GEOGRÁFICA 005.4 – INFORMAÇÃO DE UTILIDADE PÚBLICA 005.5 – OUTROS TIPOS DE INFORMAÇÃO 006 - COMUNICAÇÃO CIENTÍFICA 005.1 – TIPOS DE COMUNICAÇÃO CIENTÍFICA 005.11 – COMUNICAÇÃO FORMAL 005.12 – COMUNICAÇÃO INFORMAL 005.2 – COMUNICAÇÃO DA INFORMAÇÃO 005.21 – COMUNICAÇÃO DA INFORMAÇÃO CIENTÍFICA 005.22 – COMUNICAÇÃO DA INFORMAÇÃO TECNOLÓGICA 005.3 – COMUNIDADE CIENTÍFICA 005.4 – LITERATURA CIENTÍFICA 005.5 – PRODUÇÃO CIENTÍFICA G4: GESTÃO DE UNIDADES DE INFORMAÇÃO 001 – GESTÃO DE UNIDADES DE INFORMAÇÃO 001.1 – ADMINISTRAÇÃO DE UNIDADES DE INFORMAÇÃO 001.11 – ADMINISTRAÇÃO DE BIBLIOTECAS 001.111 - Seleção e Aquisição de Recursos Informacionais 001.112 – Avaliação e Descarte de Recursos Informacionais �001.113 – Organização e Métodos de Administração 001.114 – Automação de Bibliotecas 001.12 – ADMINISTRAÇÃO DE ARQUIVOS 001.121 - Seleção e Aquisição de Recursos Informacionais 001.122 – Avaliação e Descarte de Recursos Informacionais 001.123 – Organização e Métodos de Administração 001.124 – Automação de Arquivos 001.13 – ADMINISTRAÇÃO DE MUSEUS 001.131 - Seleção e Aquisição de Recursos Informacionais 001.132 – Avaliação e Descarte de Recursos Informacionais 001.133 – Organização e Métodos de Administração 001.134 – Automação de Museus 001.14 – ADMINISTRAÇÃO DE CENTROS DE DOCUMENTAÇÃO 001.141 - Seleção e Aquisição de Recursos Informacionais 001.142 – Avaliação e Descarte de Recursos Informacionais 001.143 – Organização e Métodos de Administração 001.144 – Automação de Centros de Documentação 001.2 – PLANEJAMENTO DE UNIDADES DE INFORMAÇÃO 001.21 – PLANEJAMENTO DE BIBLIOTECAS 001.22 – PLANEJAMENTO DE ARQUIVOS 001.23 – PLANEJAMENTO DE MUSEUS 001.24 – PLANEJAMENTO DE CENTROS DE DOCUMENTAÇÃO 001.3 – PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE UNIDADES DE INFORMAÇÃO 001.31 – EFICIÊNCIA E EFICÁCIA 001.32 – PROJETOS 001.33 – COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL 001.34 – MARKETING EM UNIDADES DE INFORMAÇÃO 002 – GESTÃO DE SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO 002.1 – PLANEJAMENTO DE SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO 002.2 – SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO 002.21 – COMUTAÇÃO BIBLIOGRÁFICA 002.22 – DISSEMINAÇÃO SELETIVA DA INFORMAÇÃO (DSI) 002.23 – LEVANTAMENTO BIBLIOGRÁFICO 002.24 – INTERCÂMBIO DE DOCUMENTOS 002.25 – PESQUISA DOCUMENTAL 002.26 – NORMALIZAÇÃO DE TRABALHOS CIENTÍFICOS, ARTÍSTICOS E CULTURAIS 002.27 – EMPRÉSTIMOS, DEVOLUÇÃO E RENOVAÇÃO DE DOCUMENTOS 002.28 – GUIAS INFORMATIVOS 002.29 – ATIVIDADES SOCIAIS, EDUCATIVAS E CULTURAIS (Biblioterapia, Hora do Conto, Incentivo à Leitura, entre outros) 002.30 – ASSISTÊNCIA AO USUÁRIO 002.31 – SERVIÇO DE REFERÊNCIA VIRTUAL 002.32 – OUTROS SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO 002.4 – AVALIAÇÃO DE SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO 002.41 – QUALIDADE DOS SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO 003 – GESTÃO DE RECURSOS INFORMACIONAIS 003.1 – GESTÃO DE RECURSOS INFORMACIONAIS 003.2 – GESTÃO DE RECURSOS FINANCEIROS 003.3 – GESTÃO DE RECURSOS MATERIAIS 003.4 – GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 003.5 – GESTÃO DE RECURSOS FÍSICOS E ESPACIAIS 003.6 – GESTÃO DE PROJETOS PARA RECURSOS INFORMACIONAIS 004 – GESTÃO DA INFORMAÇÃO E DO CONHECIMENTO 004.1 – SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 004.2 – GESTÃO DA QUALIDADE 004.3 – TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 004.4 – CAPITAL INTELECTUAL 004.5 – INTELIGÊNCIA COMPETITIVA 005 – INFORMAÇÃO ESPECIALIZADA �G5: POLÍTICA, ÉTICA E ECONOMIA DA INFORMAÇÃO 001 - POLITICAS PUBLICAS DE INFORMACAO 001.1 – POLÍTICA SOCIAL DE INFORMAÇÃO 001.2 – POLÍTICA CULTURAL DE INFORMAÇÃO 001.3 – INFORMAÇÃO COMO AÇÃO POLÍTICA 001.4 – DIREITO INFORMACIONAL 002 - ETICA E INFORMACAO 002.1 – DIREITOS AUTORAIS 002.2 – DIREITOS AUTORAIS NA INTERNET 003 - ECONOMIA DA INFORMACAO E DA COMUNICACAO 003.1 – GLOBALIZAÇÃO DA INFORMAÇÃO E DA COMUNICAÇÃO 003.2 – INDÚSTRIA DA INFORMAÇÃO E DA COMUNICAÇÃO 003.3 – PRODUÇÃO DA INFORMAÇÃO E DA COMUNICAÇÃO 003.4 – SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO E DA COMUNICAÇÃO 003.5 – ECONOMIA DA INFORMAÇÃO E DA COMUNICAÇÃO 003.6 – ECONOMIA POLÍTICA DA INFORMAÇÃO E DA COMUNICAÇÃO 004 - POLÍTICA CIENTIFICA E TECNOLÓGICA. 004.1 – GESTÃO DE CIÊNCIA & TECNOLOGIA 004.2 – ÓRGÃOS DE POLÍTICA E FOMENTO 004.3 – ENSINO E PESQUISA EM C&T 004.4 – INOVAÇÃO TECNOLÓGICA 005 - INCLUSAO INFORMACIONAL 005.1 – INTEGRAÇÃO SOCIAL 005.2 – INCLUSÃO E EXCLUSÃO SOCIAL 005.3 – INCLUSÃO E EXCLUSÃO DIGITAL 005.4 – ACESSO À INFORMAÇÃO G6: INFORMAÇÃO E TRABALHO 001 - INFORMACAO NA SOCIEDADE CONTEMPORANEA 001.1 – SOCIOLOGIA DA INFORMAÇÃO 001.2 – FLUXO DE INFORMAÇÃO NA SOCIEDADE CONTEMPORÂNEA 001.3 – PARADIGMAS INFORMACIONAIS DA SOCIEDADE CONTEMPORÂNEA 002 - EDUCACAO NA SOCIEDADE CONTEMPORANEA 002.1 – EDUCAÇÃO CONTINUADA 002.11 – CURSOS DE CURTA DURAÇÃO 002.12 – EVENTOS 002.2 – EDUCAÇÃO À DISTÂNCIA 003 - TRABALHO NA SOCIEDADE CONTEMPORANEA 003.1 – MERCADO INFORMACIONAL 003.2 – CONSULTORIAS EM INFORMAÇÃO; EMPREENDEDORISMO 003.3 – E-COMMERCE 004 - FORMACAO DO PROFISSIONAL DA INFORMACAO 004.1 – SISTEMA EDUCACIONAL EM CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO 004.11 - GRADUAÇÃO EM CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO 004.111 – Graduação em Biblioteconomia 004.112 – Graduação em Arquivologia 004.113 – Graduação em Museologia 004.12 – PÓS-GRADUAÇÃO EM CIENCIA DA INFORMAÇÃO 004.121 – Cursos Lato Sensu 004.122 – Cursos Strictu Sensu 004.2 – FORMAÇÃO E DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL 004.21 – ESTATUTO DO PROFISSIONAL DA INFORMAÇÃO 004.3 – PROFISSIONAL DA INFORMAÇÃO 004.31 – ATIVIDADE PROFISSIONAL 004.32 – ATUAÇÃO DO PROFISSIONAL DA INFORMAÇÃO �004.33 – CAMPO DE TRABALHO DO PROFISSIONAL DA INFORMAÇÃO 004.34 – IMAGEM DO PROFISSIONAL DA INFORMAÇÃO 004.35 – COMPETÊNCIAS DO PROFISSIONAL DA INFORMAÇÃO 004.36 – PERFIL DO PROFISSIONAL DA INFORMAÇÃO 004.4 – ASSOCIAÇÕES E ENTIDADES PROFISSIONAIS 004.41 – ASSOCIAÇÕES PROFISSIONAIS 004.42 – CONSELHOS PROFISSIONAIS 004.43 – ASSOCIAÇÕES EDUCACIONAIS 004.44 – SINDICATOS PROFISSIONAIS 004.45 – OUTRAS ENTIDADES G7: INFORMAÇÃO PARA DIAGNÓSTICO, MAPEAMENTO E AVALIAÇÃO 001 - INDICADORES DE CIENCIA & TECNOLOGIA 001.1 – INDICADOR DE AUTORIA 001.2 – INDICADOR DE PRODUÇÃO CIENTÍFICA 001.3 – INDICADOR DE PRODUÇÃO TECNOLÓGICA 002 - METODOLOGIAS DE ESTUDO PARA MAPEAMENTO DA INFORMACAO 002.1 – BIBLIOMETRIA 002.11 – LEI DE BRADFORD 002.12 – LEI DE ZIPF 002.13 – LEI DE LOTKA 002.2 - CIENTOMETRIA 002.3 – INFORMETRIA 002.4 – WEBOMETRIA 003 - AVALIACAO DA INFORMACAO 003.1 – ANÁLISE QUALITATIVA DA INFORMAÇÃO 003.2 – ANÁLISE QUANTITATIVA DA INFORMAÇÃO 003.3 – ESTUDOS MÉTRICOS DA INFORMAÇÃO 003.4 – ANÁLISE DE CITAÇÃO 003.5 – AVALIAÇÃO DE PERIÓDICOS 003.6 – ANÁLISE DE FREQÜÊNCIA 003.7 – ANÁLISE DE MATERIAL 003.8 – FATOR DE IMPACTO 003.9 – AVALIAÇÃO DA PRODUÇÃO CIENTÍFICA � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource As tendências temáticas do SNBU: análise dos anais de 2002 e 2004. Creator An entity primarily responsible for making the resource Silveira, Murilo Artur Araújo da; Pereira, César Antonio; Oliveira, Mara Janaina de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Ilustra o panorama das tendências temáticas dos trabalhos apresentados nos Seminários Nacionais de Bibliotecas Universitárias (SNBUs) de 2002 e 2004. Destaca a importância acadêmica e profissional deste evento para a comunidade científica, assim como discute as contribuições dos anais na institucionalização do campo e na divulgação de idéias e atividades desenvolvidas pelos bibliotecários no país. Tem por objetivo, identificar a produção temática dos bibliotecários nos dois Seminários. Tem como objetivos específicos: apontar e comparar os temas predominantes, emergentes e de pouca incidência entre os seminários e; propor uma tabela de assuntos para futuras análises temáticas. Os procedimentos metodológicos foram: coleta das palavras-chave dos trabalhos apresentados; concepção da tabela de assuntos, a partir de Teixeira (1997) e dos Grupos de Trabalho da Associação Nacional de Pesquisa em Ciência da Informação e; tabulação, análise e discussão dos dados. Verificou-se que em 2002, os assuntos mais incidentes foram Gestão de Bibliotecas, Avaliação de Serviços de Bibliotecas e Bibliotecas Digitais e, em 2004, Bibliotecas Digitais, Automação de Bibliotecas e os Profissionais da Informação. Conclui-se que nos dois eventos, houve uma grande preocupação da comunidade com as bibliotecas digitais e as novas tecnologias, confirmando a tendência dos últimos anos da área. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/4948/SNBU2006_069.pdf e3646e8ff74b67220939e1662942253b PDF Text Text ATENDIMENTO VIRTUAL: uma experiência do Sistema de Bibliotecas da Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro Dolores Rodriguez Perez Bibliotecária - Diretora Divisão de Bibliotecas e Documentação - DBD Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro – PUC-Rio Rua Marquês de São Vicente, 225 – Gávea 22453-900 – Rio de Janeiro – RJ - Brasil dolores@dbd.puc-rio.br Giuliano Ferreira Analista de sistema Seção de Automação - Divisão de Bibliotecas e Documentação - DBD Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro – Sandra Mendes Milman Bibliotecária – Supervisora Seção de Referência - Divisão de PUC-Rio Rua Marquês de São Vicente, 225 – Gávea 22453-900 – Rio de Janeiro – RJ – Brasil giuliano@dbd.puc-rio.br Bibliotecas e Documentação - DBD Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro – PUC-Rio Rua Marquês de São Vicente, 225 – Gávea 22453-900 – Rio de Janeiro – RJ - Brasil sandra@dbd.puc-rio.br Resumo O trabalho tem por objetivo relatar a experiência na informatização do atendimento aos usuários do Sistema de Bibliotecas da Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro (PUC-Rio), com o desenvolvimento de um sistema para administrar de forma mais eficaz a comutação bibliográfica e o atendimento �virtual aos clientes das Bibliotecas da PUC-Rio. Descreve os objetivos e o planejamento do serviço, as equipes envolvidas, os meios utilizados para a operacionalização do trabalho e seu fluxo. Relata o seu aperfeiçoamento, desde que foi criado, em 2005, baseado nas avaliações recebidas dos usuários e nas demandas administrativas e gerenciais das Bibliotecas. Apresenta os resultados obtidos, até o momento, e as conclusões decorrentes da implantação dessa modalidade de serviço eletrônico de biblioteca. Palavras-chave Comutação bibliográfica; atendimento virtual; referência virtual; biblioteca digital; serviço eletrônico de biblioteca; Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro. Sistema de Bibliotecas. INTRODUÇÃO Nas duas últimas décadas, as bibliotecas têm vivenciado transformações profundas e rápidas desencadeadas pelas novas tecnologias da informação e da comunicação, que as levaram a repensar os processos e seus meios de execução. Este fenômeno influenciou a administração e o desenvolvimento dos serviços oferecidos, na busca da qualidade e da excelência. Diante deste novo cenário, as bibliotecas tiveram de adequar-se para disponibilizar de forma eficaz e ágil os recursos de informação. Surgiu a necessidade de profissionais com novos perfis e usuários que, também, devem ser orientados nas suas demandas e no acesso a todo esse potencial de informação. As formas de interação e relacionamento com os clientes tornaram-se mais diversificadas e facilitadas com o emprego das tecnologias da informação e da comunicação. A sua implantação exige planejamento e organização. Os serviços de referência das bibliotecas foram sensivelmente beneficiados com estas mudanças. Com o aparecimento da Internet, as rotinas do serviço de �referência tradicional, baseadas em um modelo tradicional de entrevista, com uma conversação estruturada, passaram a utilizar-se dos meios de comunicação eletrônica assíncrona. Surgiram os serviços de referência digital, que apesar de algumas variações nas suas transações, desempenham muitas das funções da referência tradicional, quando se respondem, eletronicamente, as perguntas de referência recebidas (POMERANTZ, J. et al., 2004). A BIBLIOTECA DIGITAL E OS SERVIÇOS DE REFERÊNCIA VIRTUAL A literatura é muito vasta em definições acerca de biblioteca digital, virtual, eletrônica – conceitos da biblioteca do futuro. Para Graham (1995) apud Cunha (1997) os fundadores da biblioteca digital devem estabelecer um repositório de material eletrônico para a pesquisa e implementar mecanismos para a sua plena utilização. Graham já destaca as mudanças nos serviços de referência tradicional e sua passagem para o atendimento virtual e o acesso remoto à informação. Segundo Meola e Stormont (1999) os softwares desenvolvidos para colaboração entre redes de bibliotecas apontam para um conceito mais amplo de bibliotecas digitais, que não incluem somente acesso eletrônico às fontes, mas também aos serviços. Os bibliotecários que têm a experiência na categorização e no conteúdo da informação devem fazer a intermediação com os usuários, qualquer que seja o formato da informação. No caso das bibliotecas acadêmicas, estas exercem papel relevante, contribuindo na criação do conhecimento, na aprendizagem, no ensino e na comunicação acadêmica, pois possuem os meios integrados e organizados do acesso eletrônico para recursos de informação dispersos. (DOWLER (Ed.), 1997, p.99, 122). �Os termos referência virtual, referência digital, serviços de informação pela Internet, referência eletrônica, referência em tempo real são usados igualmente para descrever serviços de referência que se utilizam de alguma forma da tecnologia dos computadores, seja a referência por correio eletrônico, por chat (bate-papo), ou por meio de um sistema de rotinas informatizadas, como na Virtual Reference Canada (2004) onde a referência virtual tem uma influência significativa no fornecimento de serviços de alta qualidade da Biblioteca. Dentre os serviços de referência digital ou virtual, as bibliotecas utilizam o telefone, o correio eletrônico, o formulário eletrônico, a videoconferência, o chat, as páginas de perguntas mais freqüentes (FAQ) e o acesso à base de dados. Há, ainda, com mais freqüência em bibliotecas estrangeiras, os serviços de referência, denominados ASK-AN-EXPERT ou ASK A LIBRARIAN (ASK A), onde bibliotecários especialistas ou voluntários especialistas respondem as perguntas dos usuários, de acordo com o assunto das mesmas. São comuns os consórcios de bibliotecas universitárias, que possuem projeto cooperativo de referência virtual, por ex. bibliotecas do estado de IIlinois, nos E.U.A. (MÁRDERO ARELLANO, 2001). O ATENDIMENTO VIRTUAL AOS USUÁRIOS DO SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO (PUC-RIO) Desde a informatização dos processos técnicos, iniciada em 1983, a Divisão de Bibliotecas e Documentação (DBD/PUC-Rio), órgão coordenador do Sistema de Bibliotecas da Universidade, vem acompanhando e utilizando as tecnologias da informação e da comunicação nos serviços-meio, assim como nos serviços de atendimento direto aos usuários e nos seus produtos. Em julho de 1997, criou-se a página web do Sistema já com consulta ao catálogo on-line e, ao longo do tempo, outros meios de interação e comunicação com os usuários foram implementados: renovação de empréstimo e reserva on-line, serviço de correio eletrônico para avisos automáticos aos usuários e recebimento �de mensagens, acesso a documentos digitalizados para recuperação local ou remota, via web, acesso remoto a periódicos eletrônicos e bases de dados, através de um servidor proxy, serviço de chat, para referência interativa on-line e página de perguntas freqüentes, na página web. Em 2004, a necessidade de administrar de forma mais eficaz o atendimento à clientela das Bibliotecas da PUC-Rio, prestado pela Seção de Referência da DBD , levou ao estudo e planejamento de um serviço virtual, que resultou no desenvolvimento de um sistema com rotinas informatizadas, pela equipe de técnicos da Seção de Automação. PLANEJAMENTO DO SERVIÇO A IFLA (2004) desenvolveu diretrizes, com bases internacionais, para promover os serviços de referência digital, resultado de workshops e eventos sobre o tema, realizados ao longo de vários anos. Inicialmente, na PUC-Rio, formou-se um grupo de trabalho, na Biblioteca, com pessoal da área de Informática, bibliotecários e auxiliares, envolvidos nas atividades de referência. Definiram-se os objetivos desse serviço: • Prestar um atendimento diferenciado aos usuários. • Organizar, agilizar e controlar o atendimento virtual das Bibliotecas. • Racionalizar e sistematizar as rotinas pertinentes às atividades do serviço. • Gerar relatórios estatísticos. • Obter feedback dos usuários e equipes de trabalho para avaliação e aperfeiçoamento do serviço. As etapas seguintes do planejamento consistiram de: • Identificar as necessidades dos usuários. • Rever procedimentos e práticas. • Definir políticas. • Desenvolver o sistema. �• Testar e implantar o sistema. • Treinar as equipes. • Avaliar e aperfeiçoar o sistema. Ao longo do estudo e das discussões com as equipes, decidiu-se incluir nesse sistema toda solicitação vinda dos usuários, seja por necessidade de uma informação, formulada através de uma pergunta, seja pela demanda para localização e obtenção de documentos disponíveis ou não nas Bibliotecas da PUC-Rio, ou um pedido para elaboração de ficha catalográfica na publicação, por alunos dos cursos de pós-graduação, de extensão e demais membros da comunidade acadêmica. A partir do Sistema desenvolvido, no segundo bimestre de 2005, ocorreu o treinamento das equipes que operacionalizam os serviços de atendimento e implantou-se o sistema, em caráter experimental. O encaminhamento das solicitações se dá por meio do preenchimento e envio online, pelo usuário, de um formulário denominado Formulário para solicitações (http://www3.dbd.puc-rio.br/sre/solicitacao.asp), disponível na página web da DBD (PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO, 2006). Esse formulário identifica primeiramente o tipo de solicitação: uma informação, obtenção e envio de documentos disponíveis ou não nas Bibliotecas da PUC-Rio ou elaboração de ficha catalográfica para publicação. Em seguida, vários atributos devem ser preenchidos pelo usuário, requisitante do serviço, sendo alguns itens obrigatórios, como nome, categoria de usuário, de acordo com o critério da Biblioteca, telefone e correio eletrônico. Os demais atributos são descritos em função do tipo de solicitação: informação, documento ou ficha catalográfica. Esses atributos permitirão ao sistema armazenar a sucessão de perguntas e solicitações que chegam eletronicamente à Seção de Referência, classificá-las e gerar relatórios de gerência do serviço para análise e avaliação. �MODELO DO ATENDIMENTO VIRTUAL De acordo com McClennen (2001) um modelo de referência digital se constitui de três componentes fundamentais: • Processo: seqüência de passos/ações, com escolhas ao longo de sua execução, através das quais o fluxo das solicitações/perguntas formuladas ao Serviço de Referência passa enquanto estão sendo atendidas. Podem ser expressas por fluxogramas. • Procedimentos: instruções fornecidas ao pessoal que executa as várias funções no processo do atendimento, especificando as ações que devem ser seguidas e as escolhas que devem ser feitas, de acordo com os vários atributos das solicitações/perguntas. • Políticas: definições que orientam o pessoal na execução do processo. São freqüentemente utilizadas em termos das funções e dos atributos das questões. Esses três elementos são interligados; o processo é definido em termos de políticas e procedimentos. Como políticas podem ser definidas o número de solicitações atribuídas por dia para cada funcionário, o tempo de resposta às informações solicitadas ou ao atendimento, taxas aplicadas pelo fornecimento de cópia de documentos (comutação bibliográfica) aos usuários etc. O processo do atendimento virtual nas Bibliotecas da PUC-Rio é intermediado por bibliotecários, denominados administradores, que são habilitados no Sistema para realizarem a triagem, distribuição e o acompanhamento do atendimento das solicitações aos diversos funcionários, bibliotecários e auxiliares que executam o serviço. PROCESSO DO ATENDIMENTO VIRTUAL ¾ Administrador �• Define o responsável pelo atendimento à solicitação através de um filtro que permite selecionar e combinar opções para atribuí-la a um executor, como: status da solicitação, responsáveis pela execução etc. • Acompanha o status das solicitações, através dos filtros disponíveis, por exemplo, selecionar as pendências com determinado responsável. ¾ Responsável pelo Atendimento • Recebe do administrador, por e-mail, a solicitação com o link para acesso ao formulário. O sistema passa a solicitação para o status ‘Execução de Tarefas’, que pode ser visualizado pelo filtro. • Verifica a categoria do usuário, pesquisa no sistema Pergamum, se o usuário é da PUC-Rio e se está ativo, condicionantes para a aplicação da política a ser seguida no atendimento. • Preenche os campos da descrição do documento, quando incompletos, fazendo pesquisas nas bases de dados disponíveis. • Procede às pesquisas necessárias para a localização do documento, cadastrando cada passo no campo “Tarefas executadas”. • Envia orçamento ao usuário de acordo com a política pré-definida. O sistema passa automaticamente a solicitação para o status “Aguardando a aprovação do usuário”. • Recebe o aviso da aprovação do orçamento, por e-mail, e o sistema passa automaticamente a solicitação para o status “Aguardando comprovação do pagamento”. Caso o usuário recuse, o sistema cancela a solicitação. • Registra no formulário a opção “Pagamento confirmado” e envia o recibo para o e-mail do usuário. �• Envia eletronicamente o documento por arquivo, em formato pdf, ou uma resposta. Documentos com mais de cinqüenta páginas (caso das teses, por exemplo) são retirados nas Bibliotecas ou enviados por correio; • Finaliza a solicitação, registrando a forma do atendimento. • Envia e-mail ao usuário, após a finalização da solicitação atendida ou cancelada, com link para o preenchimento do grau de satisfação e comentários, se desejar. ¾ Usuário • Pode avaliar o atendimento recebido, conceituando-o entre muito bom, bom, regular e insatisfatório e, ainda, tecer comentários, remetendo a avaliação pelo próprio sistema, que a armazena para uso futuro da Biblioteca. • Pode acompanhar o status da (s) sua (s) solicitação (ões), através do link que o sistema gera automaticamente, quando ele envia o pedido. A Figura 1 apresenta o fluxo do atendimento virtual executado no Sistema de Bibliotecas da PUC-Rio. �Fig. 1 – Fluxo do atendimento virtual EQUIPES As equipes envolvidas nos procedimentos do atendimento virtual abrangem cinco setores da DBD: • Seção de Referência – dois bibliotecários, dois auxiliares e um estagiário. Respondem às perguntas, pesquisam e localizam documentos para fornecimento eletrônico. • Seção de Circulação – dois bibliotecários e dois auxiliares. Administram o empréstimo entre bibliotecas, decorrente da localização de documentos não existentes nas Bibliotecas da PUC-Rio. • Seção de Processamento Técnico – cinco bibliotecários, que elaboram as fichas catalográficas para dissertações, teses e outras publicações dos membros da comunidade acadêmica. �• Seção de Automação – um analista de sistemas e um programador, responsáveis pelo desenvolvimento, suporte e atualização do sistema utilizado no atendimento virtual. • Biblioteca Setorial do Centro Técnico e Científico – um bibliotecário e um auxiliar, que atendem as solicitações pertinentes às áreas de Ciências Exatas e Tecnologia. • Seção de Aquisição Centralizada – procede às aquisições de material não existente no acervo e indicado para compra ou solicitação de doação/permuta, através do atendimento virtual. TECNOLOGIAS UTILIZADAS No desenvolvimento do sistema foram utilizadas diversas tecnologias, visando otimizar a usabilidade e a interatividade com o usuário. Optou-se por desenvolver em um “ambiente web” que possibilitasse o uso da ferramenta em qualquer computador com acesso a Internet, que possua um navegador, independente do sistema operacional utilizado pelo usuário, resultando em um sistema multiplataforma. As principais linguagens de programação utilizadas foram: Active Server Pages (ASP), JavaScript e HTML. RESULTADOS Desde que foi implantado o atendimento virtual aos usuários das Bibliotecas da PUC-Rio, em abril de 2005, têm aumentado significativamente as solicitações de informações, documentos e elaboração de fichas catalográficas. Segundo Dee e Allen, 2006, apesar das interações do serviço de referência com usuários estar muito difundido no ambiente da biblioteca digital, usando os serviços de referência digital, ainda se observam bibliotecas onde parece que esses serviços são subutilizados. Estudo abordando o conforto e a conveniência �desses serviços para os usuários, em mais de 100 sites de bibliotecas acadêmicas na área da saúde, na web, sugere que o acesso pouco amigável e a dificuldade de uso podem ser a chave dessa força restritiva. O sistema desenvolvido pela DBD para o atendimento virtual, apresentado de forma simples e amigável, foi muito bem aceito pelos usuários, que rapidamente passaram a utilizar o formulário eletrônico, disponível na página web, embora continue o serviço de chat e do correio eletrônico para comunicações e mensagens, através do software gerenciador das demais funções das Bibliotecas. O sistema está em constante aperfeiçoamento, para melhoria do atendimento e sua operacionalização. Para isto contribuem as avaliações recebidas dos usuários e dos próprios funcionários que executam o serviço. Destacam-se a geração de novos relatórios gerenciais, o estudo para emissão automática de boleto bancário para pagamento pelo fornecimento de documentos, atualização de equipamentos, como scanners mais potentes. Apresentam-se através das Fig. 2 a 5 alguns resultados do atendimento virtual do Sistema de Bibliotecas da PUC-Rio, desde que foi implantado, em abril de 2005, até junho de 2006. Fig. 2 – Tipo de solicitação atendida Fig. 3 – Solicitações atendidas e não atendidas �Fig. 4 – Total de solicitações por Fig. 5 – Satisfação do usuário categoria de usuário CONCLUSÕES Pelos resultados experimentados com a implantação do atendimento virtual aos usuários pela DBD/PUC-Rio, pode-se depreender que o uso das novas tecnologias causou grande impacto no serviço, observando-se a sua expansão, maior usabilidade dos recursos de informação, agilização no atendimento, conforto e comodidade, contribuição para maior facilidade e qualidade da produção acadêmica. Todos esses aspectos têm sido expressos, com freqüência, pelos clientes, que podem avaliar e opinar sobre o atendimento recebido, quando suas solicitações são finalizadas e enviadas. Finalmente, pode-se registrar a satisfação dos usuários, o estímulo que esses resultados têm provocado nas equipes envolvidas e a credibilidade alcançada pelas Bibliotecas com a prestação de serviços ágeis e eficazes. REFERÊNCIAS CUNHA, Murilo Bastos da. Biblioteca digital: bibliografia internacional anotada. Ci. Inf. [online], Brasília, vol.26, n.2, p. 1-32, maio/ago. 1997 Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S010019651997000200013&lng=pt&nrm=iso>. Acesso em: 18 jul. 2006. �DEE, Cheryl; ALLEN, Maryellen. A survey of the usability of digital reference services on academic health science library web sites. The Journal of Academic Librarianship, v. 32, n. 1, p. 69-78, Jan. 2006. DOWLER, L. (Ed.) Gateways to knowledge: the role of academic libraries in teaching, learning and research. Cambridge, Mass.:The MIT Press, 1997. 240 p. GRAHAM, P.S. Requirements for the digital research library. College & Research Libraries, v. 56, p. 331-339, Jul. 1995 apud. CUNHA, M. B. da. Biblioteca digital: bibliografia internacional anotada. Ci.Inf. [online], Brasília, v. 26, n. 2, p. 1-32, maio/ago. 1997. INTERNATIONAL FEDERATION OF LIBRARY ASSOCIATIONS AND INSTITUTIONS. Reference Work Section. IFLA digital reference guidelines. 2004. Disponível em: <http://www.ifla.org/VII/s36/pubs/drg03.htm>. Acesso em: 17 jul.2006. McCLENNEN, Michael. Process model for digital reference. In: Annual Digital Reference Conference, 3., 2001, Orlando, FL). Notas. Disponível em: <http://www.ipl.org/papers/vrd-2001/>. Acesso em: 16 jul. 2006. MÁRDERO ARELLANO, M.A. Serviços de referência virtual. Ci. Inf., Brasília, v. 30, n. 2, p. 7-15, maio/ago. 2001 . Disponível em: <http://www.ibict.br/cionline/include/getdoc.php?id=503&article=214&mode=pdf>. Acesso em: 16 de jul. 2006. MEOLA, M.; STORMONT, S. Real-time reference service for the remote user: from the telephone and electronic mail to Internet chat, instant messaging, and collaborative software. Reference Librarian, n.67/68, p. 29-40, 1999. POMERANTZ, J. et al. The current state of digital reference: validation of a general digital reference model through a survey of digital references services. Information Processing and Management, v. 40, p.347-363, 2004. �PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO. Divisão de Bibliotecas e Documentação. Formulário para solicitações. Rio de Janeiro, 2006. Disponível em: <http://www.dbd.puc-rio.br>. Acesso em: 17 jul. 2006. VIRTUAL REFERENCE CANADA. 2004. Disponível em: <http://www.collectionscanada.ca/vrc-rvc/s34-150-e.html>. Acesso em: 17 jul. 2006. Abstract The work reports the experience on the automated service to patrons of the Library System of Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro (PUC-Rio), with the development of a system to manage efficiently the document delivery and the virtual services to library users of PUC-Rio. Describes the planning of the service, its aims, the engaged staff, the means used for operate the work and the workflow. Relates its improvement, from its creation, on 2005 up till now, based on the evaluations received from the patrons and the administrative requirements of the libraries. Presents the results and the conclusions achieved the implantation of the electronic service. Keywords Document delivery; virtual service; virtual reference; digital library; electronic library service; Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro. System. Library � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Atendimento virtual: uma experiência do Sistema de Bibliotecas da Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro. Creator An entity primarily responsible for making the resource Perez, Dolores Rodriguez; Ferreira, Giuliano; Milman, Sandra Mendes Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O trabalho tem por objetivo relatar a experiência na informatização do atendimento aos usuários do Sistema de Bibliotecas da Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro (PUC-Rio), com o desenvolvimento de um sistema para administrar de forma mais eficaz a comutação bibliográfica e o atendimento virtual aos clientes das Bibliotecas da PUC-Rio. Descreve os objetivos e o planejamento do serviço, as equipes envolvidas, os meios utilizados para a operacionalização do trabalho e seu fluxo. Relata o seu aperfeiçoamento, desde que foi criado, em 2005, baseado nas avaliações recebidas dos usuários e nas demandas administrativas e gerenciais das Bibliotecas. Apresenta os resultados obtidos, até o momento, e as conclusões decorrentes da implantação dessa modalidade de serviço eletrônico de biblioteca. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/4951/SNBU2006_070.pdf d0fb207617caa2ce1c7afec709f32e1e PDF Text Text � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Atividades de aprendizado extra-curricular. UFAL.Curso de Biblioteconomia. (Pôster) Creator An entity primarily responsible for making the resource Aguiar, Virgínia Bárbara de; Vieira, Leylane Michele; Paz, Carlos Alberto da; Silva, Elizangela Araújo da; Padilha, Núbia Waleska Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Programa de capacitação de alunos nos conhecimentos relativos à Ciência da Informação, visando preencher lacunas na formação curricular do curso de Ciência da Informação. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/4953/SNBU2006_071.pdf f4b552c7265ed5211578a493ddcf3666 PDF Text Text ATIVIDADES DE CAPACITAÇÃO DE USUÁRIOS DA BIBLIOTECA CENTRAL DA UNIFESP/EPM Alexandra Godoy Rosa∗ Andréia Cristina Feitosa do Carmo∗∗ Isabel Bueno Santos Menezes∗∗∗ Resumo Atualmente existe um grande número de bases de dados disponíveis eletronicamente, e estas, bem como seus recursos informacionais, são partes indissociáveis da vida na comunidade acadêmica. Por isso, torna-se cada vez mais necessário que os usuários de um serviço de informação se tornem capazes de recuperar a informação que desejam de forma autônoma e sistematizada, utilizando os diversos recursos que são disponibilizados por estas bases. Com vistas a isso, a Biblioteca Central da Universidade Federal de São Paulo, desde sua criação, em 2000, e com maior ênfase a partir de 2002, tem tido a preocupação de oferecer à sua comunidade um programa educativo que oferece treinamentos no uso dos recursos informacionais disponíveis na biblioteca. São oferecidos vários cursos por no, com enfoque e público-alvo diferentes, procurando-se assim atingir uma grande parte da comunidade da universidade, bem como os demais interessados. Até 2004 os treinamentos eram presenciais, sendo que em 2005, procurando alcançar um número ainda maior de usuários, foi lançado o primeiro curso totalmente on-line. Este documento traz uma análise dos diversos treinamentos oferecidos pela biblioteca, bem como sua aceitação, no período de 2002 a junho de 2006. ∗ Bibliotecária, alexandra.bc@epm.br Bibliotecária, andreia.bc@epm.br ∗∗∗ Bibliotecária, isabel.bc@epm.br ∗∗ Universidade Federal de São Paulo Biblioteca Central Prof. Dr. Antonio Rubino de Azevedo Rua Botucatu, 862 Vila Clementino - São Paulo/SP 04023-062 Brasil �Introdução A comunicação consiste na transmissão de uma mensagem entre um ou mais emissores e receptores. No processo de comunicação existe uma infinidade de maneiras de transmitir uma mensagem: duas pessoas tendo uma conversa face a face, utilizando linguagem de sinais e mensagens enviadas através da rede global de telecomunicações. Estas, difundidas principalmente nos últimos anos, tornaram-se fundamentais para atingir grupos com interesses mútuos, ampliando e diversificando a transmissão do conhecimento humano (WIKIPEDIA, 2006). Estas novas tecnologias refletem em mudanças profundas no que se refere ao armazenamento, geração, propagação, transmissão e a recuperação da informação. Elas também mudaram enormemente o comportamento de como buscamos estas informações, que sempre esteve disponibilizada em papel, em índices como o Index Medicus e o Biological Abstracts, obrigando o usuário a se dirigir a uma biblioteca, passou a ser disponibilizada através de outros suportes informacionais (DAMAZIO, 2004). Agregar valores e transmitir conhecimento são os verdadeiros alicerces da sociedade moderna, portanto, criar formas de integrar habilidades e conhecimento agregados a novas formas do uso estas tecnologias favorece a oferta da transmissão da informação. Propiciar a oferta da transmissão da informação de forma adequada requer por parte dos profissionais da informação uma postura dinâmica, inovadora e audaz. Gerá-la requer a criação de vínculos com potenciais usuários conectados a estas novas tecnologias, e nada mais integrador que capacitá-los de forma prática tornando-o independe em seus processos de busca e recuperação da informação. Capacitar é uma das palavras mais importantes para qualquer profissional da informação, pois modifica substancialmente a forma de como agimos e pensamos. Transmitir a informação sempre foi uma das palavras-chaves do profissional da informação e atualmente tornou-se um fator imperativo dentro da profissão. �Uma das formas de se transmitir à informação consiste em capacitar o usuário para que este possa manusear e recuperar a informação desejada e sejam capazes de encontrá-la, de forma rápida, eficiente e precisa, com autonomia e segurança. Para isto, é importante não só conhecer quais os recursos disponíveis na biblioteca, mas também seu funcionamento e estrutura. Neste contexto, é importante que as bibliotecas criem programas de educação do usuário, através de treinamentos específicos. De acordo com Córdoba González (1998), a capacitação de usuários é um valioso recurso para o desenvolvimento da comunidade acadêmica, levando os usuários a serem mais produtivos e capazes de usar com eficiência e eficácia os recursos colocados à sua disposição. Atualmente, existem três modelos que são os mais usados em educação e treinamento: o ensino presencial, onde alunos e professores se encontram em um espaço físico, a sala de aula; o ensino à distância, onde as aulas acontecem fundamentalmente com professores e alunos separados fisicamente no espaço e no tempo, mas juntos através das mais diversas tecnologias da comunicação; e o ensino semipresencial, que acontece parte em sala de aula convencional, e parte utilizando os recursos e tecnologias do ensino à distância. Uma modalidade não exclui a outra, é perfeitamente possível manter duas ou três modalidades ao mesmo tempo em uma mesma instituição (MORAN, 2004). De acordo com Córdoba Gonzalez (1998), a capacitação de usuários é uma forma de provê-los de conceitos e ferramentas que lhes serão úteis tanto para a vida acadêmica quanto para a vida profissional. Como diz Oliveira (2000), a educação de usuários de bibliotecas é um processo no qual o ele aprende e assimila um comportamento adequado na utilização dos serviços e produtos de uma biblioteca. A Biblioteca Central da UNIFESP/EPM foi criada em 2000, pela fusão dos serviços locais da Bireme (Centro Latino-Americano e do Caribe em Informação em Ciências da Saúde) e a BIBLAC (Biblioteca Acadêmica da �UNIFESP/EPM) em um espaço único, integrando os serviços oferecidos pelas duas bibliotecas. Uma das funções da Biblioteca Central da UNIFESP/EPM é promover o treinamento e aperfeiçoamento contínuo de recursos humanos visando o aprimoramento das atividades relativas a informação bibliográfica e documentação na área da saúde (BIBLIOTECA..., 2006). Este aperfeiçoamento não deve ser restrito apenas aos colaboradores da biblioteca, mas estender-se também aos usuários, que podem ser considerados os maiores interessados na busca científica em uma biblioteca ou centro de informação, e por isso não devem ser deixados de lado nas atividades de capacitação e treinamento, e sim serem colocados como atores principais neste processo. Mostra-se neste trabalho, a experiência da Biblioteca Central da Universidade Federal de São Paulo na capacitação de usuários, principalmente em bases de dados, através de cursos presenciais e, a partir de 2005, de cursos à distância. Os cursos oferecidos pela Biblioteca Central Desde 2002, dois anos após a formação e consolidação da Biblioteca Central da UNIFESP/EPM, têm sido oferecidos vários cursos para os usuários. Estes cursos atendem tanto ao público interno, formado por alunos de graduação, residentes, alunos de pós-graduação, estagiários, funcionários e professores da universidade, quanto ao público externo, em geral alunos de gradução, pós-graduação e residentes de outras faculdades e universidades. Estes cursos foram estruturados de modo que todos os usuários aprendam em primeiro lugar os fundamentos de uma pesquisa bibliográfica, sendo em seguida abordado o assunto do curso em questão. Os cursos são divulgados através de folders distribuídos na biblioteca, cartazes, emails na rede da universidade e na home page na Biblioteca Central. As inscrições são feitas pessoalmente, ou também pela home page. �Figura 1 - Home Page da Biblioteca Central UNIFESP/EPM As aulas são ministradas na sala “Prof. Dr. Cláudio Augusto Machado Sampaio” localizada na própria biblioteca, e que conta com 10 microcomputadores os alunos, ou na sala Universia, montada através de parceria com o banco Santander, que conta com 15 microcomputadores. As duas salas contam com acesso à Internet, datashow e lousa. Em todos os cursos, com exceção das visitas e demonstrações, são oferecidas apostilas aos alunos. Este material foi elaborado pela equipe da biblioteca de forma a ser adaptado ao cotidiano dos usuários da biblioteca, de acordo com o conteúdo abordado em cada curso. Ao final de cada curso o usuário preenche um formulário de avaliação, onde são avaliados itens como carga horária, conteúdo do curso, recursos físicos e professores/instrutores do curso. �São oferecidos os seguintes cursos: Curso de Pesquisa Bibliográfica: MEDLINE, LILACS, Portal de Revistas Científicas, SciELO e CAPES - É um curso destinado a todos os usuários da biblioteca que estejam interessados em conhecer as bases de dados Medline, Lilacs, Portal de Revistas Científicas – BIREME, SciELO e porta periódicos da CAPES. É oferecido aproximadamente uma vez por mês, e tem duração e oito horas. Neste curso são abordadas as ferramentas mais importantes de cada uma das bases de dados, bem como fundamentos da lógica booleana e a recuperação dos artigos provenientes da pesquisa. De 2002 a dezembro de 2005 foram treinados 422 alunos neste curso. Curso de Pesquisa Bibliográfica e Metodologia do Trabalho Científico para os Alunos de Pós-graduação da UNIFESP-EPM - Este curso é destinado somente aos alunos de pós-graduação regularmente matriculados. Sua carga horária é de cerca de 96 horas, distribuídas em aproximadamente 6 semanas de aulas, que valem créditos no programa de pós-graduação da UNIFESP/EPM. Tem como objetivo oferecer aos pós-graduandos uma visão sistemática das bases de dados bibliográficas nacionais e internacionais e respectivos mecanismos de busca, bem como orientá-los na elaboração da metodologia de trabalhos científicos e teses de acordo com os padrões internacionais de referências para a área médica, o estilo do International Committee of Medical Journal Editors - ICMJE, mais conhecido como Estilo de Vancouver. São oferecidas cerca de 5 turmas por ano, e de 2002 até junho de 2006 foram treinados 191 pós-graduandos. Curso PubMed (National Library of Medicine - NLM) - Tem como objetivo capacitar os interessados para elaboração de pesquisas bibliográficas através da base de dados PubMed, utilizando corretamente as ferramentas disponíveis na base. Destinado a todos os usuários da biblioteca, bem como demais interessados, tem duração de 8 horas e é oferecido pela Coordenação de Cursos da Biblioteca aproximadamente 2 vezes por mês. O curso de pesquisa no PubMed foi iniciado em 2005, e até junho de 2006 foram capacitados 101 alunos. �Diretrizes para Elaboração de Teses e Artigos Originais - A proposta deste curso é oferecer uma visão sistemática das características de teses e artigos originais baseados no estilo do International Committee of Medical Journal Editors - ICMJE, mais conhecido como Estilo de Vancouver, formato utilizado nas principais revistas biomédicas do mundo e atualmente adotado pela UNIFESP/EPM. O curso é oferecido uma vez por mês, principalmente para alunos de pós-graduação e docentes, embora não haja restrição formal de público alvo. O curso foi dado pela primeira vez em 2002, sendo interrompido após 2 turmas e teve 23 alunos capacitados. Foi retomado em março de 2006, e até junho 51 alunos já assistiram à aula. Curso On-line de Pesquisa nas bases de dados: Web of Science, Portal de Periódicos da CAPES e diretrizes para normalização de artigos científicos - Em 2005, junto com o Laboratório de Ensino à Distância do Departamento de Informática em Saúde da UNIFESP/EPM, a Biblioteca Central lançou seu primeiro curso na modalidade Educação à Distância. O curso tem como objetivo dar os subsídios necessários à comunidade de profissionais de saúde para que estes realizem pesquisas e recuperação de documentos através da Web of Science e do Portal CAPES, e também aprendam a estruturar artigos científicos utilizando o estilo de Vancouver. Aprender a pesquisar na base de dados Web of Science e Portal de Periódicos da CAPES; adquirir conhecimento sobre o estilo do International Committee of Medical Journal Editors - ICMJE, mais conhecido como estilo de Vancouver. O curso é realizado através da UNIFESP Virtual utilizando ambiente online de aprendizagem, no qual o aluno aprende em seu próprio ritmo e horários, de acordo com suas necessidades, sempre com a supervisão e apoio dos professores/tutores. O curso está estruturado no formato mediador/tutor onde o aluno é acompanhado constantemente. O modelo desenvolvido padroniza a comunicação assíncrona feita por meio de fóruns de discussão, mensagens e espaço para anotações pessoais. Apesar da comunicação não ser imediata não foram constatados problemas na transmissão e assimilação do conteúdo proposto. Até agora foram oferecidas três turmas, que treinaram até agora aproximadamente 157 alunos. �Figura 2 - Página inicial do curso on-line Além dos cursos presenciais e on-line também são oferecidas demonstrações e visitas orientadas: Demonstração de bases de dados e serviços oferecidos pela biblioteca As demonstrações de bases de dados e serviços oferecidos pela biblioteca são pequenos treinamentos de aproximadamente 2 horas, realizados na própria biblioteca ou departamentos da UNIFESP/EPM, de acordo com a solicitação dos docentes da universidade. Nestas demonstrações são ensinados, de forma sucinta, os principais recursos das bases de dados disponíveis na Biblioteca Central, ou de alguma base de dados específica, conforme solicitado. As bases mais solicitadas para demonstrações são o PubMed e a Medline via Bireme. No período entre 2002 e junho de 2006, 1133 alunos de graduação e pósgraduação, docentes, residentes e funcionários participaram das demonstrações oferecidas pela biblioteca. Visitas orientadas - Por meio de agendamento, visitas orientadas à biblioteca, individuais ou em grupos, podem ser programadas. Nestas visitas são mostrados todos os serviços oferecidos pela biblioteca, além de os usuários receberem orientações de como proceder para o melhor aproveitamento dos �recursos da biblioteca. Foram 2466 usuários em visitas orientadas de 2002 até junho de 2006. Novos projetos Existe também, na Biblioteca Central, um esforço contínuo na captação das necessidades dos usuários e subseqüente criação de novos cursos. Dentre estes, o que mais se destaca é o Curso On-line de Pesquisa no PubMed, cujo projeto foi iniciado efetivamente em julho de 2005 e que foi lançado em junho de 2006, sendo a primeira turma terá inicio no final de agosto de 2006. Considerações Finais Com o advento das novas tecnologias da informação, houve uma mudança significativa no modo como os usuários utilizam os serviços de informação. Isto faz com que o profissional da área seja obrigado a adotar uma postura mais dinâmica e audaz, criando estímulos para que o usuário utilize estas tecnologias com auto-suficiência. Uma das formas de se estimular esta auto-suficiência é através da oferta de treinamentos específicos, sendo que estes devem ser estruturados de forma a atender os mais diversos perfis de usuários. As iniciativas de capacitação de usuários devem ser estimuladas, uma vez que não devemos considerar que o usuário, mesmo com todas as facilidades da tecnologia, seja obrigado a descobrir sozinho quais as funcionalidades, muitas destas importantes e interessantes, que por vezes estão ocultas nos novos recursos informacionais. A Biblioteca Central da UNIFESP/EPM, através de seus treinamentos de capacitação, procura assim seguir a tendência de tornar os usuários cada vez mais capacitados a realizar de forma autônoma suas pesquisas, tendo também �a preocupação de se manter em dia com o que há de mais novo nas novas tecnologias de informação. Referências BEZERRA, F. M. P.; COSTA, R. M. Criatividade e inovação no treinamento de usuário da biblioteca de ciências e tecnologia da Universidade Federal do Ceará. Fortaleza: Universidade Federal do Ceará, [s.d.]. Disponível em: <http://www.biblioteca.ufc.br/artcriativi.html>. Acesso em: 10 jul. 2006. BIBLIOTECA Central da UNIFESP/EPM [sítio na Internet]. Desenvolvida pela Universidade Federal de São Paulo. Disponível em: <http://www.biblioteca.epm.br>. Acesso em: 17 jul. 2006. BIREME – Centro Latino Americano e do Caribe de Informação em Ciências da Saúde. Base de dados LILACS. São Paulo: BIREME, 2003. Disponível em: <http://www.bireme.br/abd/P/lilacs.htm>. 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Trabalho de conclusão de curso (Especialização em Informação em Ciências da Saúde para Bibliotecários e Documentalistas) – Universidade Federal de São Paulo, São Paulo. NATIONAL LIBRARY OF MEDICINE. Fact sheet: MEDLINE. Washington: NLM, 2003. Disponível em: <http://www.nlm.nih.gov/pubs/factsheets.medline.html>. Acesso em: 18 nov. 2003. OLIVEIRA, S. F. J. A contribuição dos esforços de educação de usuário para a formação dos usuários de informação tecnológica. In: CONGRESSO �BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA E DOCUMENTAÇÃO, 19., 2000, Porto Alegre. Anais... Porto Alegre: ARB, 2000. WIKIPÉDIA. Comunicação. Desenvolvido pela Wikimedia Foundation. Apresenta conteúdo enciclopédico. Disponível em: <http://pt.wikipedia.org/w/index.php?title=Comunica%C3%A7%C3%A3o&oldid= 2568432>. Acesso em: 17 jul. 2006. �Anexo 1 - As bases de dados e recursos mais utilizados na Biblioteca Central da UNIFESP/EPM MEDLINE – É o maior componente do PubMed, a base de citações biomédicas e abstracts da National Library of Medicine dos Estados Unidos (NLM), e que é pesquisável na web (http://pubmed.gov) sem custos. MEDLINE cobre mais de 4800 revistas publicadas nos Estados Unidos e em mais de 70 outros países de 1966 até o presente. MEDLINE inclui referências a artigos indexados com termos do vocabulário controlado MeSH. As citações da MEDLINE são de revistas selecionadas para a inclusão na base dados através de um comitê. LILACS – Criada no final da década de 80, é uma base de dados da área biomédica produzida de forma cooperativa pelas instituições que integram o Centro Latino-Americano e do Caribe de Informação em Ciências da Saúde – BIREME. Contém registros de aproximadamente 700 revistas latino- americanas da área da saúde, indexando também outros tipos de literatura como teses, livros, anais de congressos, relatórios técnico-científicos, cobrindo o período de 1982 até o presente. Portal de periódicos BIREME – É um catálogo que oferece informações sobre a descrição bibliográfica dos títulos de periódicos que fazem parte das coleções das bibliotecas que cooperam com o catálogo coletivo SeCS (Seriados em Ciências da Saúde). Abrange atualmente aproximadamente 12900 títulos. SciELO - A Scientific Electronic Library Online (SciELO) é uma biblioteca eletrônica que abrange uma coleção selecionada de periódicos científicos brasileiros. Tem como objetivo o desenvolvimento de uma metodologia comum para a realização de periódicos científicos em formato eletrônico. Atualmente conta com mais de 300 revistas brasileiras e internacionais de todas as áreas do conhecimento. Portal .periódicos. CAPES – Foi desenvolvido no ano 2000 com o propósito de universalizar o acesso à informação no meio acadêmico científico. Atualmente é o maior banco científico da América Latina, e contém �aproximadamente 10000 revistas com acesso ao texto completo e mais de 90 bases de dados com resumos de documentos em todas as áreas do conhecimento PubMed - PubMed é uma base de dados desenvolvida pelo National Center for Biotechnology Information (NCBI) na National Library of Medicine (NLM) disponível na web. É uma das diversas bases de dados que fazem parte do sistema de recuperação Entrez do NCBI. O PubMed é formado por mais de 15 milhões de citações bibliográficas desde os anos 1950 e oferece acesso, sem taxas, a MEDLINE que contém aproximadamente 13 milhões de registros de 1966 até o presente. Os registros da MEDLINE contêm citações bibliográficas e, na maioria dos casos, resumos dos autores de mais de 4.800 jornais e revistas biomédicos publicados nos Estados Unidos e em outros 70 países. O PubMed inclui citações da base OLDMEDLINE com mais de 1,7 milhões de citações que não possuem resumo e foram originalmente impressas nos índices em papel (Index Medicus) publicados de 1950 a 1965. Também disponibiliza citações recentes fornecidas eletronicamente por publicadores para serem selecionadas, processadas e incluídas na MEDLINE. As Citações que não entram na MEDLINE continuam disponíveis para pesquisa no PubMed. PubMed também tem links aos textos completos dos artigos nos sites de editoras participantes, dados biológicos, centros de sequenciamento, etc. Web of Science – Foi desenvolvida pelo Institute for Scientific Information (ISI) e permite, além da busca e recuperação da informação, analisar a geração e propagação da informação científica. Possui atualmente cerca de 8.500 periódicos científicos indexados, cobrindo o período de 1945 até 2006. Além da busca bibliográfica tradicional, na Web of Science é possível realizar buscas por referências citadas, ou seja, saber quais os trabalhos que citaram um determinado trabalho. Uniform Requirements for Manuscripts Submitted to Biomedical Journals: Writing and Editing for Biomedical Publication – Criado em 1978 por um grupo de editores de revistas da área médica na cidade de Vancouver, tem o objetivo de estabelecer diretrizes para o formato dos originais submetidos a �suas revistas. O grupo ficou conhecido como o grupo de Vancouver, e o formato passou a ser chamado de Vancouver Style. Seus requisitos para a apresentação de originais, inclusive formatos de referências bibliográficas (que foram desenvolvidos pela National Library of Medicine – NLM) foram publicados primeira vez em 1979. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Atividades de capacitação de usuários da Biblioteca Central da UNIFESP/EPM. Creator An entity primarily responsible for making the resource Rosa, Alexandra Godoy; Carmo, Andréia Cristina Feitosa do; Menezes, Isabel Bueno Santos Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Atualmente existe um grande número de bases de dados disponíveis eletronicamente, e estas, bem como seus recursos informacionais, são partes indissociáveis da vida na comunidade acadêmica. Por isso, torna-se cada vez mais necessário que os usuários de um serviço de informação se tornem capazes de recuperar a informação que desejam de forma autônoma e sistematizada, utilizando os diversos recursos que são disponibilizados por estas bases. Com vistas a isso, a Biblioteca Central da Universidade Federal de São Paulo, desde sua criação, em 2000, e com maior ênfase a partir de 2002, tem tido a preocupação de oferecer à sua comunidade um programa educativo que oferece treinamentos no uso dos recursos informacionais disponíveis na biblioteca. São oferecidos vários cursos por no, com enfoque e público-alvo diferentes, procurando-se assim atingir uma grande parte da comunidade da universidade, bem como os demais interessados. Até 2004 os treinamentos eram presenciais, sendo que em 2005, procurando alcançar um número ainda maior de usuários, foi lançado o primeiro curso totalmente on-line. Este documento traz uma análise dos diversos treinamentos oferecidos pela biblioteca, bem como sua aceitação, no período de 2002 a junho de 2006. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/4955/SNBU2006_072.pdf 57f3829e0cb86239088c0256e0415a78 PDF Text Text ATUAÇÃO DO PROFISSIONAL BIBLIOTECÁRIO NO PROJETO DE ENSINO “NORMALIZAÇÃO DA REVISTA SEMINA” Neide Maria Jardinette Zaninelli Diretora da Editora da Universidade Estadual de Londrina, Londrina/Pr/Brasil. Orientadora de campo deste Projeto de Ensino. Email: nemaza@uel.br. Laudicena de Fátima Ribeiro Diretora do Sistema de Bibliotecas da Universidade Estadual de Londrina, Londrina/Pr/Brasil. Email: laudi@uel.br. Vanessa Elaine Ribeiro Aluna do Curso de Biblioteconomia da Universidade Estadual de Londrina, Londrina/Pr/Brasil. Email: vanessaer2001@yahoo.com.br. Resumo: O presente trabalho tem como foco principal abordar o papel da biblioteca e do bibliotecário na prática profissional dos alunos do curso de Biblioteconomia da Universidade Estadual de Londrina, oportunizando por meio de projeto de ensino a prática de normalizar artigos científicos a serem publicados pela Revista Semina, periódico publicado pela Pró-Reitoria de Pesquisa e PósGraduação da Universidade Estadual de Londrina. Para execução das atividades utiliza-se as normas de Documentação da ABNT. A Revista Semina é sub-dividida em áreas, sendo: Agrárias, Biológicas/Saúde, Exatas/Tecnológicas e Sociais/Humanas. Este Projeto de Ensino envolve três segmentos, inclui o Departamento da Ciência da Informação, Pró-Reitoria de Pesquisa e PósGraduação e Biblioteca Central, sendo esta a responsável pela orientação e supervisão na execução da normalização e demais tarefas. A Biblioteca Central, através do profissional bibliotecário, atua no projeto como parceira fundamental no processo de ensino-aprendizagem, pois por meio desse projeto proporciona ao aluno desenvolver habilidades no campo de normalização, fortalecendo a teoria já aprendida em sala de aula com a prática durante o estágio. Exemplo das atividades executadas pela estagiária: conferências da estrutura do artigo, dos dados de autoria, formatação do texto, conferência dos elementos textuais do artigo e referências bibliográficas e demais atividades do serviço de normalização. Palavras-Chave: Normalização documentária. Projeto de Ensino. Biblioteca Universitária. Introdução Este texto apresenta relato de experiência do projeto de ensino envolvendo bibliotecários da Biblioteca Central (BC), professores e alunos do curso de Biblioteconomia do Departamento de Ciência da Informação da Universidade Estadual de Londrina (UEL) e Pró-Reitoria de Pesquisa e PósGraduação. O referido projeto de ensino teve como objetivo oportunizar aos �alunos do curso de Biblioteconomia, a prática de normalizar artigos científicos a serem publicados pela Revista Semina da UEL. A Universidade Estadual de Londrina, assim como toda instituição de ensino superior comprometida com a sociedade científica, direciona seus esforços na construção de uma universidade democrática, competente, científica e socialmente referendada, prepara seus alunos para serem profissionais críticos e conscientes. Esta universidade não pretende ser uma “[...] mera consumidora e repetidora de informações importadas para profissionalizar, mas sim um recanto privilegiado onde se cultive a reflexão crítica sobre a realidade e se criem conhecimentos com bases científicas (LUCKESI et al., 1997, p.29-30). A questão em si é preparar o acadêmico para uma realidade profissional, através da complementação e aprimoramento educacional, consolidando a união entre o ensino teórico e prático, entre o saber e o fazer, na busca do aperfeiçoamento profissional. Assim é enfatizado que nas relações entre professor/aluno/bibliotecário de referência, a integração do ensino norteia-se para o conhecimento teórico-prático, permitindo consolidação de um e outro, promovendo a aplicação dos conhecimentos teóricos, o aperfeiçoamento e o desenvolvimento de habilidades e atividades indispensáveis ao desempenho profissional. O profissional bibliotecário apresenta-se neste campo de estágio como educador, desenvolvendo o papel de mediador da informação diante o aluno que é sujeito da sua própria formação. Nesse contexto, o aluno é capaz de assumir as funções que são inerentes no sentido de fortificar a formação adequada ao estudante de Biblioteconomia, tornando-o profissional crítico e consciente da importância de sua atuação enquanto profissional. Sendo assim, a prática fundamenta-se na teoria e esta se sedimenta com a prática. Comunicação Científica e o Periódico Científico Rodrigues, Lima e Garcia (1998) enfatizam que “reconhece-se a Ciência como o saber que detém a hegemonia discursiva na sociedade ocidental contemporânea”. Assim sendo, a Ciência só se concretiza materialmente quando o cientista publica os resultados de suas pesquisas, expondo-se ao debate e à �crítica dos pares. Essa troca de informações entre cientistas denomina-se comunicação científica, a qual inclui as atividades associadas com a produção, disseminação e uso da informação. A publicação científica assume variadas formas e utiliza diversos canais, entre eles, o periódico científico. O periódico cientifico é o veículo de comunicação do conhecimento no qual se registra oficialmente a informação para o saber científico. Segundo Merton (apud MIRANDA; PEREIRA, 1996, p.375), o periódico é “o registro do conhecimento cumpre ainda importante função de estabelecimento de prioridade da descoberta científica - fator importante na motivação do cientista”. O periódico científico é o meio de comunicação do saber mais utilizado, portanto um precioso colaborador para a construção do conhecimento, em diferentes áreas. Além disso, deve ser reconhecido como: ü Um espaço de divulgação e registro de investigações; ü Indicador da performance acadêmica; ü Promotor da visibilidade de um pesquisador e de sua instituição; ü Integrador entre os pesquisadores; ü Respaldo teórico para a comunidade em geral, em especial comunidade científica. Entretanto, apresenta ainda importantíssima função, de definir e legitimar novas disciplinas, campos de estudos, resultados de pesquisas, constituindo-se em um legítimo espaço para institucionalização do conhecimento e para o avanço de suas fronteiras. Dessa forma, permite ao cientista momento de ascensão para efeito de promoção, reconhecimento e conquista em seu meio. (MIRANDA; PEREIRA, 1996). Para que um periódico possa cumprir as atribuições apontadas acima, é necessário que acate determinadas normas e padrões. Para Rodrigues, Lima e Garcia (1998, p.153) normas são: [...] resultado de um processo de uniformização conduzido sob princípios estabelecidos por equipes multidisciplinares, convocadas pelos órgãos nacionais de normalização. No caso brasileiro, o grande foro que congrega essas equipes representativas dos segmentos interessados é a ABNT. �Segundo a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), normalização compreende: [...] o processo de estabelecer e aplicar regras a fim de abordar ordenadamente uma atividade específica, para o benefício e com a participação de todos os interessados e, em particular, de promover a otimização da economia, levando em consideração as condições funcionais e as exigências de segurança (ABNT, 2006). O crescente aumento do número de publicações científicas, em diferentes suportes, tem preocupado os profissionais que se interessam pela qualidade da informação, sejam eles autores, editores, publicadores, centros de documentação, bibliotecas ou pesquisadores. Acompanhando esse volume de informações, surgiram diversos problemas relacionados às publicações, problemas que têm ensejado críticas com relação à qualidade da informação divulgada através dos periódicos, nos âmbito internacional e nacional. Entre essas críticas, destacam-se conforme descreve Ferreira e Krzyzanowski (2003): [...] irregularidade na publicação e distribuição da revista; falta de normalização dos artigos científicos e da revista como um todo; problemas ligados à avaliação de conteúdo, tais como: corpo editorial idôneo e processo de "peer review" inadequado. Esses fatores negativos prejudicam o padrão de qualidade das revistas científicas brasileiras, dificultando a sua aceitabilidade no meio técnico-científico internacional, impossibilitando sua indexação em bases de dados. De tal modo, a Biblioteca Central vem contribuindo com a Revista Semina na questão de normalização dos artigos a serem publicados, buscando otimizar o processo de uniformização da Revista, para que ela possa cada vez mais responder aos parâmetros de qualidades determinados pelos sistemas que mensuraram os periódicos científicos. Portanto, neste projeto de ensino os bibliotecários vêm orientando e supervisionando os alunos do curso de Biblioteconomia na atividade de normalização e formatação dos artigos a serem publicados pela Revista Semina. �Caracterização da Revista Semina A Revista Semina é o periódico oficial da Universidade Estadual de Londrina, criada em 1978, com a finalidade de divulgar trabalhos científicos dos docentes da UEL. A partir de 1983, o periódico passou a divulgar também trabalhos científicos de pesquisadores de Institutos de Pesquisa e de outras Universidades. Devido ao seu crescimento, em 2001, a Revista Semina dividiu-se em 04 (quatro) áreas do conhecimento, sendo: Semina Sociais e Humanas, Ciências Biológicas e da Saúde, Exatas e Tecnológicas e Agrárias. A publicação dos trabalhos depende de parecer da Assessoria Científica "Ad hoc" da Pró-Reitoria de Pesquisa e Pós-Graduação da UEL. A Revista possui em seu corpo editorial, cientistas de renome internacional, pertencentes às universidades e institutos de pesquisa de diversas regiões do Brasil; apresentando as seguintes categorias de trabalhos: artigos e revisões no máximo 40 páginas; comunicações; divulgações e resenhas no máximo 20 páginas; resenhas de livros e revistas no máximo quatro páginas. A Revista atualmente está indexada nas seguintes bases de dados: Latindex; Lilacs/Bireme, Medline, CAB, FSTA e CAS (Chemical Abstracts Service). Encontra-se disponibilizada para acesso gratuito pela internet através da homepage: http://www.uel.br/proppg/semina/. TEORIA X PRÁTICA: atuação do aluno A literatura em Biblioteconomia sobre a formação profissional está estreitamente vinculada à temática do mercado de trabalho, com maior ênfase a partir dos estudos para a reformulação curricular de 1982, quando a ABEBD (Associação Brasileira de Ensino em Biblioteconomia e Documentação) recomendou a realização de estudos nas escolas para identificar as características do mercado de trabalho. Essas preocupações e discussões acentuam-se, sobretudo, na segunda metade da década de 1990, quando se �intensificam as exigências por um profissional da informação mais qualificado e atuante. (OLIVEIRA, 2006). Tal discussão, sobretudo, buscava a adequação da formação dos alunos, procurando formar um profissional para atuar nos mais diferentes cenários e dentro de exigências diversas. A articulação entre teoria e prática, nas últimas décadas, tem sido objeto de estudo dos educadores interessados em abrir caminhos para uma prática pedagógica que atenda às exigências da modernidade. Nesse sentido, se faz necessário promover a união de teoria e prática, para que alunos possam ter momentos de práticas profissionais, que gerem futura emancipação profissional, visto que a atividade de estágio está intimamente ligada à vivência dos conteúdos teóricos apresentados, oferecendo ao aluno oportunidades de desenvolver suas habilidades e permitindo que o mesmo se depare como situações reais no ambiente de biblioteca. A compreensão do real, do presente, como ato de descortinar seu conteúdo [...] resulta da mediação entre teoria e prática [...] (GIROUX, 1997, p.154). Sustentado num preceito freireano, o autor destaca que a ‘teoria não dita a prática’, preservando a possibilidade de se originarem formas próprias, particulares de produção e práticas teóricas, no sentido verdadeiro de práxis. Pressupondo-se que o nível de conhecimento (teoria) confere autonomia a quem atua, sobre as suas próprias ações (prática), é possível inferir que a relação teoria-prática condiciona a liberdade para estruturar as atividades para os futuros profissionais. (GIROUX, 1997). Estudo recente revelou que a maioria dos bibliotecários considera que as experiências no trabalho e os conteúdos das disciplinas profissionais obrigatórias sãos os aspectos e os meios que mais contribuíram para a aquisição de conhecimentos, e são importantes ao desenvolvimento de sua atividade profissional. Segundo Milanesi (2006) “é preciso conhecer a rotina do trabalho bibliotecário porque é preciso executar tarefas (praticismo); é preciso executar bem as tarefas para ser um profissional útil (profissionalmente); é preciso aperfeiçoar as tarefas [...]”. �As escolas de Biblioteconomia anualmente lançam no mercado de trabalho centenas de novos profissionais, mas com certeza terá mais oportunidade de trabalho aquele estudante que tenha adquirido o maior volume de conhecimento pertinente à sua profissão, tanto na teoria quanto na prática. Quanto mais habilidade em acessar e processar as informações sobre sua futura carreira profissional, maior suas condições de ser um profissional competitivo. O estágio também proporciona a empregabilidade, favorece a reflexão, a análise e a avaliação das diferentes atuações do profissional no amplo mercado de trabalho apresentado ao aluno. Infere-se então que o processo ensino-aprendizagem é um conjunto estruturado de situações variadas, que busca colocar o educando em contato com a complexidade de conhecimentos e informações geradas pelas sociedades, dando-lhe oportunidades de observar, analisar, refletir, adaptar-se e desenvolver requisitos necessários ao seu crescimento em sociedade. Fazem parte desse processo as práticas mediadoras do professor, e aqui neste trabalho, é colocado também o bibliotecário como mediador não só do conhecimento, mas também de sua experiência e prática. Ambos colocam o aluno diante do universo de saberes, propiciando-lhe recursos de assimilação e aprendizado, porque só há ensino se houver aprendizado. Nesse sentido, o bibliotecário através de suas práticas, deveria fazer de sua biblioteca um laboratório para os alunos de Biblioteconomia, tomando-o sujeito aprendiz, tendo o professor e o bibliotecário como elo principal da cadeia educativa, como aliados experientes e valiosos no processo interativo: ensinar e aprender. Durante os meses de estágio desenvolvido no Projeto de Ensino “Normalização da Revista Semina”, o aluno deverá ter plenas condições de por em prática o conteúdo aprendido em sala de aula, bem como, de se especializar na área de normalização de documentos científicos. A rotina durante a execução da normalização dos artigos apresenta- se muito mais ampla do que uma disciplina, pois para realizar a correção dos artigos se faz necessária a prática simultânea de outras áreas, como: o uso de fontes de informação, acesso a banco de dados de bibliográficos, uso da rede internet, noções de entrada de �autoria, conhecimento das normas de Documentação da ABNT, que o aluno terá de lidar durante suas atividades no estágio. As atividades a serem desenvolvidas durante o estágio deverá obrigatoriamente propiciar ao aluno colocar em prática as abordagens teorizadas e vivenciadas ao longo do curso. Metodologia Durante o estágio, o bibliotecário buscou mostrar ao aluno/estagiário o elo teórico-prático em relação aos conhecimentos adquiridos em sala de aula através do conteúdo da disciplina “normalização documentária”, em especial as normas referentes à apresentação de publicações científicas. Procurou-se proporcionar ao aluno de Biblioteconomia o conhecimento da realidade profissional, através da aplicação de conceitos teórico-práticos em situações reais, durante a prática da normalização dos artigos. O aluno desenvolveu no estágio as seguintes atividades: ü Apoio aos docentes na normalização dos artigos científicos; ü Conferência da estrutura dos artigos que comporão a Revista Semina; ü Conferências dos dados de autoria dos artigos; ü Correção de formatação do resumo; ü Padronização das palavras-chave e key-words; ü Conferência dos elementos textuais do artigo; ü Conferência das referências bibliográficas; ü Uso de bases de dados para completar as referências, dados de autoria e outras informações; ü Formatação geral do artigo. �Outra atividade importante foi a participação do estagiário na elaboração do “Manual de Serviço de Normalização da Revista Semina”, uma vez que o mesmo registrava as rotinas e práticas desenvolvidas. Podemos dizer que o aluno desenvolveu também prática de atendimento, pois os contatos realizados com o autor/docente do artigo ou com o editor da Revista proporcionaram a aplicação de “entrevista de referência”, para solução de questões referentes ao artigo. Essa situação para o aluno/estagiário apresentouse de forma mais complexa, pois houve necessidade de contato com profissionais de outras área. Considerações Finais Dentro da filosofia que “só se aprende fazendo”, acredita-se que o Projeto de Ensino “Normalização da Revista Semina” possibilitou aos alunos do curso de Biblioteconomia a vivência, a oportunidade de contato com pesquisadores/autores dos artigos, o manuseio das normas de documentação, o acesso a bases de dados e também o desenvolvimento de outras habilidades da área da Biblioteconomia. As ações práticas, durante a normalização dos artigos, constituíram o momento em que o aluno/estagiário encontrou o caminho para a concretização da teoria-prática. Essa prática fez parte do compromisso da formação para a transposição dos conhecimentos, havendo assim um aperfeiçoamento de práticas que promoveram o desenvolvimento e formação profissional. Importante que o aluno/estagiário também esteja ciente da importância da realização do estágio para sua vida acadêmica e profissional, portanto deve ele se esforçar por atingir aproveitamento e rendimento máximo durante o estágio; dispor de horário para cumprir atividades previstas, sobretudo sendo assíduo; executar as atividades previstas no planejamento de estágio, observando forma, normas e padrões estabelecidos; resguardar o sigilo e a veiculação de informações a que tenha acesso em decorrência do estágio; manter postura acadêmica mas acima de tudo profissional. . �O desafio foi fazer com que o aluno desenvolvesse um trabalho real. Esse trabalho ofereceu possibilidade para que a teoria e a prática fossem articuladas com intuito de construção/reconstrução de (novos) saberes sobre a realidade profissional. Alerta-se ao futuro bibliotecário que deseja ingressar no mercado de trabalho, que este ambiente é tão competitivo, que deverá apresentar conhecimentos, habilidades e atitudes para que possam se adequar ao ritmo acelerado de exigências e mudanças. Durante o estágio surgiram novas reflexões do profissional da informação, tanto por parte do aluno como do próprio bibliotecário em relação à missão e contribuição efetiva para o processo ensino-aprendizagem, visto que a prática traz amplitude do conhecimento. Considera-se, no entanto, que o objetivo do projeto foi atingido, sendo que o mesmo proporcionou ao aluno/estagiário do curso de Biblioteconomia por em prática seus conhecimentos adquiridos em sala de aula, bem como poder experimentar a vivência do dia-a-dia da Biblioteca. Pode-se verificar a importância da contribuição desta experiência de ensino, prática e teorização, no momento que se percebe que houve a concretização de um ensino mais próximo da prática, por parte do próprio aluno. REFERENCIAS ABNT. Normalização. Disponível em: <www.abnt.org.br>. Acesso em: jul. 2006. FERREIRA, Maria Cecilia Gonzaga; KRZYZANOWSKI, Rosaly Favero. Scientific periodicals: quality criteria. Pesquisa de Odontologia Brasileira, v.17 suppl.1, p.43-48, May 2003, GIROUX, Henry A. Os professores como intelectuais: rumo a uma pedagogia crítica da aprendizagem. Porto Alegre: Artes Médicas, 1997. LUCKESI, C. et al. Fazer universidade: uma proposta metodológica. São Paulo: Cortez, 1997. �MLANESI, Luís A. Forma / formação / fôrma do bibliotecário. ExtraLibris, 2006. Disponível em: <http://academica.extralibris.info/bibliotecario/ forma_formacao_forma_do_biblio.html>. Acesso em: 22 fev. 2006. MIRANDA, Dely Bezerra de; PEREIRA, Maria de Nazaré Freitas. O periódico científico como veículo de comunicação: uma revisão de literatura. Ciência da Informação, Brasília, v. 25, n. 3, p. 375-382, set./dez. 1996 OLIVEIRA, Jemima Marques de. Mercado de trabalho, currículo e movimento docente em biblioteconomia no Brasil. 2006. Disponível em:<http://br.geocities.com biblioestudantes/texto_64.pdf>. RODRIGUES, Mara Eliane Fonseca; LIMA, Marcia H. T. de Figueredo; GARCIA, Marcia Japor de Oliveira. A normalização no contexto da comunicação científica. Perspectiva da Ciência da Informação, Belo Horizonte, v. 3, n. 2, p. 147 - 156, jul./dez.1998 SILVA, Ana Maria Radaelli da. Trabalho de Campo: prática andante de fazer Geografia. Educação Pública. Disponível em: <http://www.educacaopublica.rj.gov.br/biblioteca/geografia/geo03b.htm> � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Atuação do profissional bibliotecário no projeto de ensino “Normalização da revista SEMINA”. Creator An entity primarily responsible for making the resource Zaninelli, Neide Maria Jardinette; Ribeiro, Laudicena de Fátima; Ribeiro, Vanessa Elaine Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O presente trabalho tem como foco principal abordar o papel da biblioteca e do bibliotecário na prática profissional dos alunos do curso de Biblioteconomia da Universidade Estadual de Londrina, oportunizando por meio de projeto de ensino a prática de normalizar artigos científicos a serem publicados pela Revista Semina, periódico publicado pela Pró-Reitoria de Pesquisa e Pós-graduação da Universidade Estadual de Londrina. Para execução das atividades utiliza-se as normas de Documentação da ABNT. A Revista Semina é sub-dividida em áreas, sendo: Agrárias, Biológicas/Saúde, Exatas/Tecnológicas e Sociais/Humanas. Este Projeto de Ensino envolve três segmentos, inclui o Departamento da Ciência da Informação, Pró-Reitoria de Pesquisa e Pós-Graduação e Biblioteca Central, sendo esta a responsável pela orientação e supervisão na execução da normalização e demais tarefas. A Biblioteca Central, através do profissional bibliotecário, atua no projeto como parceira fundamental no processo de ensino-aprendizagem, pois por meio desse projeto proporciona ao aluno desenvolver habilidades no campo de normalização, fortalecendo a teoria já aprendida em sala de aula com a prática durante o estágio. Exemplo das atividades executadas pela estagiária: conferências da estrutura do artigo, dos dados de autoria, formatação do texto, conferência dos elementos textuais do artigo e referências bibliográficas e demais atividades do serviço de normalização. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/4958/SNBU2006_073.pdf 8118309cc3586c123a3193c492fe5462 PDF Text Text AVALIAÇÃO DA ESTRATÉGIA DE DIVULGAÇÃO DA BASE ÍNDICE DE ARQUITETURA BRASILEIRA: DESENHO DE PESQUISA Dina Uliana∗ Emily Ann Labaki Agostinho* Mônica de Arruda Nascimento* Sibele Fausto* Resumo O Serviço de Biblioteca e Informação da FAUUSP elabora, desde 1950, o Índice de Arquitetura Brasileira, publicação única em sua forma e conteúdo no Brasil, e preciosa fonte de referência aos pesquisadores das áreas de Arquitetura, Urbanismo, Paisagismo e Design (AUPD). São indexados atualmente 25 títulos de periódicos nacionais nas áreas citadas. Até o ano de 1996, essa publicação existiu em formato impresso, e a partir de 2003, foi disponibilizada on-line. Este trabalho descreve o modo como a publicação impressa migrou para a Base Índice de Arquitetura Brasileira acessada via www, e apresenta o desenho de projeto da sua primeira avaliação, que abordará a estratégia de divulgação da base, a fim de verificar a adequação das ações adotadas para sua disseminação, bem como sua penetração na comunidade de usuários, após sua implantação. Palavras chaves: Ciências da informação. Planejamento de pesquisa. Estudos de usuários. Acesso a informações virtuais. Avaliação de bases de dados ∗ Bibliotecárias – Faculdade de Arquitetura e Urbanismo – Universidade de São Paulo Correspondência: Rua do Lago, 876 – Cidade Universitária 05508-900 – São Paulo - SP - Brasil uliana@usp.br emilyfau@usp.br monyfau@usp.br sifausto@usp.br 1 �1 Introdução Em 2002, no XII Simpósio Nacional de Bibliotecas Universitárias, realizado em Recife, PE, tivemos a oportunidade de apresentar o projeto “Transformação do Índice de Arquitetura Brasileira em uma Base de Dados acessada via www”, elaborado pelo Sistema de Biblioteca e Informação da Faculdade de Arquitetura e Urbanismo da Universidade de São Paulo (SBI – FAUUSP). Na ocasião, o projeto foi descrito detalhadamente, e sua implantação era iminente. Hoje, temos a satisfação de, novamente presentes no SNBU, relatar a experiência que levou a cabo o referido projeto, e dar continuidade ao seu desenvolvimento. Este desenvolvimento implica que a base de dados do Índice de Arquitetura Brasileira, já disponível on-line, seja avaliada, permitindo coligir informações que norteiem sua melhoria. Esta avaliação deve, necessariamente, ser integral, incluindo todos os aspectos relativos à qualidade da base, pois, segundo Pereira et al (1999), “(...) o controle de qualidade em bases de dados envolve todas as etapas do tratamento da informação, desde sua criação até o uso final. A qualidade do produto da informação é influenciada pelo software de processamento e recuperação, hardware, telecomunicações, suporte ao usuário e qualidade do conteúdo da base de dados”. Torres et al (2002) acrescenta que a avaliação deste uso final de bases de dados envolve sua acessibilidade pelo público usuário, e Bohmerwald (2005) recomenda avaliar [também] a penetração, usabilidade e comportamento de busca, por parte dos usuários. Uma avaliação desta envergadura necessariamente deve dar-se por fases, permitindo a adequada elaboração e aprofundamento do estudo de cada aspecto qualitativo da base de dados. Assim, decidimos, numa primeira etapa, avaliar a disseminação da base Índice de Arquitetura Brasileira na comunidade de usuários, após sua disponibilização 2 �virtual. Este trabalho descreve o desenho da pesquisa a ser aplicada nesta primeira fase de avaliação. Para tanto, relatamos a trajetória da base Índice de Arquitetura Brasileira, em seus aspectos históricos, estruturais, de conteúdo e tecnológicos, atingindo sua conversão no atual modelo, disponível on-line. A seguir, apresenta-se o desenho de pesquisa pretendido. 1.1 O Índice de Arquitetura Brasileira O Serviço de Biblioteca e Informação da FAUUSP é responsável pela elaboração, desde 1950, do Índice de Arquitetura Brasileira. Iniciativa visionária e pioneira da bibliotecária Eunice Ribeiro Costa, já falecida, esta publicação é única em sua forma e conteúdo no Brasil, e preciosa fonte de referência aos pesquisadores das áreas de Arquitetura, Urbanismo, Paisagismo e Design (AUPD). São indexados atualmente 25 títulos de periódicos nas áreas citadas. Desde o ano de 1950, quando se iniciou a indexação de artigos de periódicos nacionais para compor o Índice de Arquitetura Brasileira, foram publicadas as edições: 1950-1970; 1971-1980; 1981-1983; 1984-1989; 1990-1991; 1992-1993 e 1994-1995. Quanto aos documentos indexados, encontram-se dois tipos diferentes: periódicos com texto de estrutura argumentativa e também descritiva, que apresentam aspectos teórico/metodológicos de procedimentos ou estudos realizados em arquitetura ou áreas do conhecimento afins (planejamento territorial; desenho industrial; tecnologia da construção; história da arte); e periódicos com texto de estrutura narrativa, que apresentam ilustrações, fotografias ou elementos visuais para representar ações, experiências realizadas, ou conceitos aplicados por profissionais da arquitetura e/ou áreas afins (arquitetura de interiores; arquitetura paisagística, desenho industrial, programação visual). 3 �A indexação, portanto, é feita de maneira a acompanhar as características de cada um dos tipos de documentos acima apresentados, o que se dá de modo a retirar dos textos os elementos necessários para determinar seu conteúdo informativo. A edição em papel do Indice de Arquitetura Brasileira obrigava a uma limitação de busca, não oferecendo ao pesquisador alternativas que agilizassem a localização da informação desejada. Somava-se a esta dificuldade a dependência de recursos da Faculdade para sua publicação regular, acarretando problemas na sua periodicidade e, conseqüentemente, interferindo na qualidade do serviço de atendimento aos usuários internos e externos da instituição. O Serviço de Biblioteca e Informação da FAUUSP empreendeu então um esforço visando a melhoria da disponibilidade dessa importante fonte de referência. Com a implantação dos projetos de infra-estrutura da Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo (FAPESP), nos anos de 1998-2003, o SBI – FAUUSP promoveu a atualização dos equipamentos de informática e a ampliação do acesso à informação via Internet, possibilitando o desenvolvimento de banco de dados que otimizam a recuperação da informação, pela web. De fato, com o advento da Internet e da facilidade de acesso à informação por parte dos usuários, principalmente os ligados aos centros de pesquisa e unidades acadêmicas, tem-se cada vez mais necessidade de tornar acessível ao público esta informação organizada, de maneira rápida e eficiente. O não uso desta tecnologia implicaria numa fonte de pesquisa com recursos limitados e de pouca abrangência, como era o caso do Índice de Arquitetura Brasileira (NASCIMENTO & AGOSTINHO, 2002). Sendo assim, optou-se por transformar este importante recurso informacional para a pesquisa em AUPD em uma base de dados, disponibilizada ao seu público usuário através da Web. Na implantação dessa base de dados, foi utilizado o programa WXIS 4.0, que é a versão para acesso via www do CDS/ISIS, desenvolvido pela United Nations Educational, Scientific and Cultural Organization 4 �(UNESCO) e distribuído pelo Centro Latino Americano e do Caribe em Informações em Ciências da Saúde (BIREME). É importante salientar que a adoção desta tecnologia, utilizando a estrutura de dados do CDS/ISIS, permite o desenvolvimento de aplicações utilizando o protocolo HTTP disponível em todos os navegadores conhecidos, o que o torna compatível com qualquer sistema operacional, além de ser baseado na linguagem XML (eXtensible Markup Language, Linguagem de Marcação Extensível, em inglês) IsisSCRIPT, tornando-a extremamente flexível e versátil no desenvolvimento de aplicações para a web. Esta característica propicia, por exemplo, sua utilização na criação de hipervínculos, possibilitando à base de dados do Índice de Arquitetura Brasileira, no futuro, estabelecer conexões diretas de suas referências com o texto completo dos periódicos nele indexados que já dispuserem de versões em texto completo on-line. O SBI–FAUUSP demonstrou comprometimento e visão ao adotar esta tecnologia, pois, [Um] elemento de grande importância é a adoção de bases de dados bibliográficas eletrônicas, similares às tradicionais, que registram e indexam a literatura científica, representando o mecanismo de controle da promoção e visibilidade das publicações científicas. O estabelecimento destes serviços de indexação, ao instaurar interconexões entre os registros bibliográficos e os textos completos, permitindo acesso imediato, ao mesmo tempo em que estes incorporam conexões para os registros bibliográficos, aumenta a visibilidade da informação e consolida o papel das bases de dados bibliográficas (PACKER, 1998). Atualmente a base conta com pouco mais de 41 mil registros (julho de 2006). Esses registros estão disponíveis on-line através da URL (Uniform Resource Locator) http://www.fau.usp.br/baseindice/, de forma direta, e também na página virtual do SBI-FAUUSP (http://www.usp.br/fau/biblio/index.html). Além disso, a base é divulgada no portal especializado em AUPD Vitruvius (www.vitruvius.com.br), que direciona seus usuários para a base através de link direto. Essas ações de divulgação precisam ser avaliadas a fim de determinar o impacto da base Índice de Arquitetura Brasileira entre o público usuário. 5 �2 O Objeto do desenho de pesquisa A penetração da base Índice de Arquitetura Brasileira na comunidade de usuários, após sua disponibilização virtual. 2.1 O problema Uma vez concretizadas as etapas de concepção, planejamento e implantação da transformação do Índice de Arquitetura Brasileira em uma base de dados disponível on-line, seu uso efetivo deve ser estimulado. Mas, para desencadear este uso, seria necessário investigar sua disseminação junto à comunidade de usuários docentes, pesquisadores e estudantes da área - verificando o grau de conhecimento que estes usuários têm em relação à base. 3 Justificativa Para Segawa et al (2003) o Índice de Arquitetura Brasileira é “um conjunto variável de publicações ao longo de meio século (revistas de 1950 até o presente), [sendo] seu repertório de periódicos indexados [...] um sensível indicador do dinâmico quadro editorial brasileiro da segunda metade do século XX”. Os mesmos autores recomendam que “o desenvolvimento e o aperfeiçoamento do Índice de Arquitetura Brasileira é uma resolução fundamental para o futuro da pesquisa em AUPD no Brasil” (idem). Neste sentido, o SBI–FAUUSP persiste nesta empreitada, e a decisão de transformar este recurso informacional em uma base de dados acessível on-line foi um importante avanço. A continuidade deste desenvolvimento e aperfeiçoamento demanda ações para o incentivo do pleno uso de tal recurso. A divulgação prévia do recurso existente antecede este uso, daí a necessidade de pesquisar seu alcance junto aos usuários da informação em AUPD. Sendo assim, pretende-se verificar seu conhecimento sobre a base Índice de Arquitetura Brasileira virtual, suas expectativas, dificuldades e necessidades em relação ao uso da base, avaliando a pertinência do planejamento 6 �posterior de um aprendizado sobre o recurso existente focado nas necessidades e dificuldades que porventura fossem explicitadas na pesquisa, como indução para sua maior utilização pelos usuários. É importante lembrar que o usuário da Biblioteca da FAUUSP não dispõe de um programa formal de treinamento para a utilização dos recursos informacionais existentes. Ao aluno ingressante é oferecida uma visita monitorada ao acervo da Biblioteca, com indicações gerais sobre os recursos disponíveis para pesquisa. A orientação mais detalhada de como utilizar esses recursos é oferecida individualmente pelas bibliotecárias de referência, sempre que o usuário as solicita. Esta pesquisa forneceria subsídios para a elaboração de um programa formal de treinamento no uso dos recursos informacionais disponíveis para os usuários de AUPD, incluindo o Índice de Arquitetura Brasileira, como parte das ações planejadas para o desenvolvimento desta base. 4 Objetivos 4.1 Geral Avaliar a disseminação da base de dados Índice de Arquitetura Brasileira entre os estudantes, docentes e pesquisadores da área de AUPD. 4.2 Específicos - Identificar o nível de conhecimento da existência da base; - Verificar qual dos meios utilizados para divulgação da base foi mais eficaz; - Levantar o número de vezes que o usuário acessa a base; -Verificar se as orientações disponíveis para proceder às buscas são adequadas; - Detectar o nível de satisfação alcançado durante a pesquisa. 7 �5 Procedimentos metodológicos 5.1 A Amostra O público alvo é formado pelos alunos de graduação, pós-graduação, docentes e pesquisadores que freqüentam a Biblioteca da FAUUSP. 5.2 A coleta de dados Por tratar-se de uma pesquisa que investiga saberes (no conhecimento da base), atitudes (na busca de informações) e nível de satisfação (em relação às orientações disponíveis e aos resultados obtidos na pesquisa), todos pertinentes aos usuários da biblioteca da FAUUSP, a pesquisa impõe-se como qualitativa (ROBERTSON, 1999). O instrumento de coleta de dados a ser utilizado, adequado a este tipo de pesquisa, é a entrevista individual do tipo semi-estruturada, visando captar as evidências presentes nas falas dos entrevistados, em suas ponderações relativas ao objeto de estudo. O roteiro da entrevista prevê elementos estruturados para caracterização do entrevistado, com questões gerais de identificação, com dados sobre sua formação e categoria (se graduando, pós-graduando, docente ou pesquisador); e elementos estruturados para a aferição do conhecimento sobre a base, como a maneira pela qual soube da existência da base e o número de vezes que acessou. Os elementos não estruturados são focados em questões opinativas referentes à adequação das orientações disponíveis para a pesquisa na base e à satisfação quanto aos resultados obtidos com a pesquisa. A íntegra do questionário está disponível no Anexo I. 5.3 Aspectos éticos As entrevistas serão precedidas de um convite formal aos usuários, explicitando os objetivos e a metodologia, e obtendo seu consentimento informado (Anexo II) para a participação na pesquisa. 8 �5.4 Análise dos dados Esta metodologia prevê a realização de um pré-teste, e a análise dos dados obtidos, definida como "decompor um todo em suas partes componentes, esquadrinhar, examinar criticamente” (MOROZ & GIANFALDONI, 2002) se dará através da tabulação dos dados obtidos nas entrevistas, com sua organização (categorização) e análise de conteúdo, para a conseqüente interpretação dos resultados. 6 Considerações finais O desenvolvimento do Índice de Arquitetura Brasileira implica em avaliações sistemáticas de seus diversos aspectos, tais como conteúdo, interface com o usuário, tecnologia empregada, etc, subsidiando ações para sua melhoria num processo contínuo e constante. Este processo materializa-se através de fases progressivas, permitindo a adequada elaboração, planejamento e implementação das ações, bem como o adequado aprofundamento do estudo de cada aspecto qualitativo da base de dados. A primeira fase eleita para avaliação privilegiou o estudo da penetração da base na comunidade de usuários, após sua disponibilização on-line. Assim, o desenho da pesquisa aqui descrito é parte das futuras ações pretendidas visando o desenvolvimento do Índice de Arquitetura Brasileira. A aplicação do questionário e a tabulação dos dados deverão permitir a avaliação dos seguintes aspectos: - Necessidade de estratégias de divulgação diferentes, voltadas para cada categoria de usuário; - Aprimoramento das formas de pesquisa na base, utilizando outros recursos como disponibilidade de treinamento durante todo o ano para os interessados, impressos, elaboração de tutorial para utilização da base, etc. 9 �Assim, procuramos garantir o contínuo desenvolvimento do Índice de Arquitetura Brasileira, que deve ser encarado como um processo permanente, agregando contribuições constantes para sua melhoria e plena assimilação junto à comunidade de usuários em AUPD. Referências bibliográficas BOHMERWALD, P. Uma proposta metodológica para avaliação de bibliotecas digitais: usabilidade e comportamento de busca por informação na Biblioteca Digital da PUC-Minas. Ci. Inf. Brasília, vol.34, n.1, p.95-103, jan. 2005. MOROZ, M; GIANFALDONI, M.H.T.A. O Processo de Pesquisa: iniciação. Brasília: Editora Plano, 2002. NASCIMENTO, M. A; AGOSTINHO, E.A.L. Transformação do Índice de Arquitetura Brasileira em uma base de dados acessada via www. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 12, 2002, Recife. Anais... Recife: UFPE, 2002. PACKER, A. L. SciELO: uma metodologia para publicação eletrônica. Ci. Inf. Brasília, v.17, n.2,s/p,1998. PEREIRA, M. N.F. et al. Bases de dados na economia do conhecimento: a questão da qualidade. Ci. Inf. Brasília,v.28, n.2,p.215-223, maio/ago.1999. RICHARDSON, R.J. Pesquisa Social: métodos e técnicas. 3.ed. São Paulo: Atlas, 1999. SEGAWA, H; CREMA, A; GAVA, M. Revistas de arquitetura, urbanismo, paisagismo e design: a divergência de perspectivas. Ci. Inf. Brasília, v.32, n.3, p.120-127, set./dez. 2003. TORRES, E.F; MAZZONI, A.A; ALVES, J.B.M. A acessibilidade à informação no espaço digital. Ci. Inf. Brasília, vol.31, n.3, p.83-91,set 2002. 10 �Anexo I - QUESTIONÁRIO 1-Identificação ( ( ( ( ( ) graduação ) pós-graduação ) docente ) pesquisador ) outro 2- Como conheceu o Índice de Arquitetura Brasileira on-line? ( ( ( ( ( ( ) não conhece o I.A.B. on- line ) pelo site da FAU-USP ) portal Vitruvius ) informação da bibliotecária ) informação de um amigo ) outro ______________________________ 3- Quantas vezes utilizou o Índice de Arquitetura Brasileira on-line ( ( ( ( ) nunca utilizou ) 1 vez ) 2 a 5 vezes ) mais de 5 vezes 4-Considera as orientações para a pesquisa, disponíveis na página da Base ( ) suficientes ( ) insuficientes 5- Se insuficientes, por quê? 6- Considera o resultado alcançado em sua pesquisa ( ) satisfatório ( ) insatisfatório 7- Se insatisfatório, por quê? ____________________________________________________________________ 11 �Anexo II -TERMO DE CONSENTIMENTO LIVRE E ESCLARECIDO Titulo do trabalho: Avaliação da estrategia de divulgação da base Índice de Arquitetura Brasileira Estas informações estão sendo fornecidas para sua participação voluntária neste estudo, que visa investigar o conhecimento dos usuários da biblioteca da FAUUSP sobre a base de dados Índice de Arquitetura Brasileira, disponível on-line. Trata-se de um estudo qualitativo e de campo, onde será pesquisada uma população de usuários da biblioteca da FAUUSP e no qual será aplicado um questionário com sete (07) questões, com o objetivo descrito acima. Durante o desenvolvimento desta pesquisa não haverá qualquer desconforto ou risco para os entrevistados, tampouco benefícios diretos aos participantes. Em qualquer etapa do estudo, o acesso aos pesquisadores será aberto e livre para esclarecimento de eventuais dúvidas. São quatro as pesquisadoras deste trabalho – bibliotecárias da FAUUSP - identificadas a seguir e que poderão ser encontradas na biblioteca, em seu horário normal de funcionamento: Dina Uliana Emily Ann Labaki Agostinho Mônica de Arruda Nascimento Sibele Fausto É garantida a liberdade da retirada do consentimento a qualquer momento e a cessação da participação no estudo, sem qualquer prejuízo, bem como o sigilo quanto a dados de identificação pessoal. Não haverá despesas pessoais para o participante em qualquer fase deste estudo. O tempo estimado para o questionário será de aproximadamente trinta (30) minutos, conforme a disponibilidade dos participantes e seguindo um roteiro estruturado para a coleta de dados. Será também de direito a manutenção de atualizações sobre as considerações/resultados do estudo. Haverá o compromisso dos pesquisadores de utilizar os dados obtidos somente nesta pesquisa. 12 �Acredito ter sido suficientemente informado a respeito das informações que li e que descrevem o estudo “Avaliação da estrategia de divulgação da base Índice de Arquitetura Brasileira”. Discuti com as pesquisadoras sobre a decisão em participar deste trabalho. Ficou claro para mim o propósito do estudo e os procedimentos a ele inerentes. Ficou claro também que a minha participação é isenta de despesas. Concordo voluntariamente em participar desta pesquisa e poderei retirar o meu consentimento a qualquer momento, antes ou durante a pesquisa, sem penalidades ou prejuízo ou perda de qualquer beneficio. --------------------------------------------- Data----/----/---- Assinatura do sujeito/representante legal Declaro que obtive de forma apropriada e voluntária o consentimento livre e esclarecido desta pessoa para a participação neste estudo. --------------------------------------------- Data----/----/----- Assinatura do responsável pelo estudo (pesquisador) 13 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Avaliação da estratégia de divulgação da base índice de arquitetura brasileira: desenho de pesquisa. Creator An entity primarily responsible for making the resource Uliana, Dina; Agostinho, Emily Ann Labaki; Nascimento, Mônica de Arruda; Fausto, Sibele Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O Serviço de Biblioteca e Informação da FAUUSP elabora, desde 1950, o Índice de Arquitetura Brasileira, publicação única em sua forma e conteúdo no Brasil, e preciosa fonte de referência aos pesquisadores das áreas de Arquitetura, Urbanismo, Paisagismo e Design (AUPD). São indexados atualmente 25 títulos de periódicos nacionais nas áreas citadas. Até o ano de 1996, essa publicação existiu em formato impresso, e a partir de 2003, foi disponibilizada on-line. Este trabalho descreve o modo como a publicação impressa migrou para a Base Índice de Arquitetura Brasileira acessada via www, e apresenta o desenho de projeto da sua primeira avaliação, que abordará a estratégia de divulgação da base, a fim de verificar a adequação das ações adotadas para sua disseminação, bem como sua penetração na comunidade de usuários, após sua implantação. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/4962/SNBU2006_074.pdf 7ae6b64d39e1b22f58784c6fbbba71da PDF Text Text ���������� �� � � � ����� ��������� �� ���� �� � ����� �� �� � ������� �� ������� ��� ��� �������� � �� �� ���� � � �������� !� ����� �"�#$%�&� ���������� �� � � � �� � ��� ����������������������� �������� � ����������� �� � ������ ���� ����� �� �� �� � �'($��� !)�����!"�����&���($&� !#� ����� �� � ��� �� � � � ����������� � � ��������� � �!���� �� ����������������������� �������� � ����������� �� � ��� ��� �� ����� �� �� �� � �*�!�� &$�++&� �,!�(&� !((&��� ���������� �� � �� � �"�� �#� � � �� ��$ ���� � ����� �%���� � �� � � ����������������������� �������� � ���������� �� � ���������� ����� �� �� �� � � ������� �&�� �� �� ����� �� �� ��� ��� � ���' � ��� � ��(� �� ��� � � ���� ��� ����� ��� �������� �� �� ���� � ���� )���*� ��� +� &��� ����� �� ������ ��� ,� � ���� )+� �� �*����� �� �� ���-� � � � ��� �#�� ��� �, �� ./ � 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For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Avaliação da participação da BAE/UNICAMP na disciplina de metodologia do trabalho científico: um estudo de caso. Creator An entity primarily responsible for making the resource Ravaschio, Juliana de Paula; Marcondes, Marcia Regina Sevillano; Perroni, Raquel Cocccato Ribeiro Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Avalia os resultados da participação de bibliotecários da Biblioteca da Área de Engenharia (BAE) da Universidade estadual de Campinas (Unicamp) na disciplina metodologia do Trabalho Científico, ofereida aos alunos de pós-graduação das faculdades de Engenharia Agrícola (FEAGRI) e Engenharia Civil, Arquitetura e Urbanismo (FEC), no primeiro semestre ed 2006.A participação surgiu para atender as necessidades destes alunos no uso de recursos de novas tecnologias de informação disponibilizados pela Universidade. O universo de estudo foi constituído de 40 alunos da FEAGRI e 20 da FEC. A coleta de dados foi obtida através de questionário aplicado ao final da última aula. Os alunos opinaram sobre o conteúdo, metodologia, instrutor, duração, instalações e outros aspectos espec[íficos, pertinentes aos treinamentos, os quais foram divididos em 3 módulos, Recursos informacionais: Base de dados (Compendex), referências e citações bibliográficas. Conclui-se que a a participação da BAE, na disciplina mencionada é vista pelos alunos como apoio essencial an pós-graduação, precisndo de algumas adequações, que são apontadas neste artigo. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/4965/SNBU2006_075.pdf 4a9b52c9ee519e3a3785151c78a20447 PDF Text Text AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DA BASE DE DADOS DE INFORMAÇÕES JORNALÍSTICAS SOBRE A AMAZÔNIA: ciência, tecnologia e meio ambiente – BDIJAm Ana Rosa dos Santos Rodrigues da Silva1 Érika de Santana de Souza2 Anderson Luiz Cardoso Rodrigues3 RESUMO: Investiga a qualidade da informação e dos serviços da Base de Dados de Informações Jornalísticas sobre a Amazônia: ciência, tecnologia e meio ambiente - BDIJAm, sistematizada pelo Museu Paraense Emílio Goeldi – MPEG e pela Universidade Federal do Pará – UFPA, cujo resultado apontará caminhos para o maior benefício, por parte dos usuários, no que diz respeito ao uso, estrutura e funcionamento da BDIJAm com vistas ao melhor aproveitamento de seu conteúdo e de seus serviços. Trata da experiência no Projeto de Pesquisa Ciência e Comunidade: Comunicação e Educação para Preservação Ambiental e Cultural na Amazônia Oriental Brasileira, que originou o Sub-Projeto Temáticas Amazônicas: Dossiês Comentados e Qualidade da Informação sobre Ciência Tecnologia e Meio Ambiente. A BDIJAm representa um passo significativo para a democratização de informações estratégicas sobre a Amazônia e representa ainda a conservação e divulgação do acervo de jornais. Com parte do acervo já digitalizado, disponibiliza cerca de 20 mil registros, dos anos de 1992 a 2006 via web, sobre informações estratégicas da Amazônia, conservação e divulgação do acervo jornalístico (hemeroteca) do Museu Paraense Emílio Goeldi, além de constituir um importante recurso pedagógico não só para a formação dos professores, como também para utilização do seu acervo em sala de aula. A BDIJAm representa um passo significativo da democratização da informação sobre a Amazônia Palavras-chave: Informação jornalística; BDIJAm; acervo digital; avaliação da base de dados; qualidade da informação; Amazônia 1 Bacharel em Biblioteconomia, especialista em Implantação de Redes e Sistemas de Informação da Amazônia, Coordenadora da Base de Dados de Informações Jornalísticas sobre a Amazônia (BIDIJAm). Universidade Federal do Pará, Biblioteca Central, cedida ao Museu Paraense Emílio Goeldi - MPEG. Belém – PA, Brasil. E-mail: anarosa@museugoeldi.br 2 Bacharel em Biblioteconomia, Ex-bolsista do Programa de Capacitação Institucional - PCI/MPEG, do Ministério de Ciência e Tecnologia, Bibliotecária da Fundação Cultural do Município de Castanhal - FUNCAST, Belém-PA, Brasil. E-mail: akirereis@yahoo.com.br 3 Bacharel em Biblioteconomia, bolsista do Programa de Capacitação Institucional – PCI/MPEG, do Ministério de Ciência e Tecnologia, Belém-PA, Brasil. E-mail: alrodrigues@museu-goeldi.br �1 INTRODUÇÃO O conhecimento de hoje é produto da acumulação, sistematização e uso da informação precedente. A informação é o insumo básico para os tomadores de decisão, instrumento essencial para o êxito de qualquer empreendimento. No desenvolvimento da sociedade, a informação tem importância cada vez maior, em função do crescimento acelerado do volume de informações derivadas do avanço científico e tecnológico; do crescimento dos níveis educacionais da população; e das necessidades de informação para a sobrevivência e o progresso em um mundo cada vez mais complexo, competitivo e interdependente. A informação jornalística, tenha ela como assunto as ciências ou qualquer outro fato social, vem sendo utilizada como fonte de pesquisa para a produção de conhecimento. O jornal, como prolongamento do discurso oficial, é procurado pelos pesquisadores que buscam identificar a ideologia vigente. Além de utilizar, o jornal como fonte de informação, os pesquisadores fazem do jornal seu objeto de pesquisa ao analisarem sua participação nas formações da opinião pública e da identidade nacional e na divulgação científica. Desse modo, a Assessoria de Comunicação Social do Museu Paraense Emílio Goeldi (MPEG), instituição vinculada ao Ministério de Ciência e Tecnologia - MCT, em 1983 criou a área de Comunicação Social responsável pela divulgação científica junto à mídia, desenvolvendo desde então, atividades na área do Jornalismo Científico formando recursos humanos especializados, e mais recentemente, desenvolve estudos sobre a relação ciência, sociedade e a comunicação como instrumento para a preservação ambiental e cultural na Amazônia Oriental Brasileira. O objetivo deste artigo é apresentar resultados parciais do Sub-Projeto de Pesquisa Temáticas Amazônicas: Dossiês Comentados e Qualidade da Informação sobre Ciência, Tecnologia e Meio Ambiente que, hoje, conta com dois bolsistas apoiados pelo Programa de Capacitação Institucional - PCI/ CNPq/MCT, 2 �inserido no Projeto de Pesquisa Ciência e Sociedade: Comunicação e Educação para a Preservação Ambiental e Cultural na Amazônia Oriental Brasileira.4 A pesquisa tem como propósito avaliar a qualidade da Base de Dados de Informações Jornalísticas sobre a Amazônia: Ciência, Tecnologia e Meio Ambiente (BDIJAm), através de levantamento de dados via questionário, cujo intuito é avaliar o nível de satisfação dos usuários reais e potenciais da Base. No primeiro ano da pesquisa foi elaborado um questionário piloto, sendo distribuído para os usuários do próprio MPEG, que serviu como teste. Já no segundo ano (2006), a partir do questionário definitivo, ampliou-se o universo de amostragem a outras instituições para avaliar a qualidade da informação armazenada na BDIJAm, cuja meta prioritária é proporcionar um melhor atendimento ao usuário da Base a partir da sua opinião. . 2 BASE DE DADOS DE INFORMAÇÕES JORNALÍSTICAS SOBRE A AMAZÔNIA – BDIJAm O Museu Paraense Emílio Goeldi (MPEG), criado em 1866 com o nome de Associação Philomática, é a mais antiga instituição científica atuando na Amazônia. Sua missão consiste em realizar pesquisas, promover a inovação científica, formar recursos humanos, conservar acervos e comunicar conhecimentos nas áreas de ciências naturais e humanas relativas à Amazônia. Desde a criação de sua área de Comunicação Social, em 1984, e antes mesmo desse período, o MPEG vem organizando um acervo de recortes de jornais e revistas sobre as ações institucionais do próprio Museu e também de alguns aspectos do seu universo de pesquisa, a Amazônia. Entre os aspectos da vida amazônica registrados nas páginas dos jornais, ressalta-se vivamente a questão indígena, a preocupação com a perda de biodiversidade, as políticas sobre o desenvolvimento sustentável na região, os conflitos pela ocupação do território, o desmatamento, a fronteira e as populações tradicionais. 4 Coordenado pela jornalista Jimena Felipe Beltrão, Ph. D. em Comunicação. 3 �Com o objetivo de informatizar e disponibilizar esses dados a um público mais amplo, foi que em 1996 um grupo de técnicos do MPEG e da Universidade Federal do Pará (UFPA) apresentaram o Projeto ao Fundo Nacional do Meio Ambiente (FNMA), do Ministério do Meio Ambiente (MMA), para financiamento das atividades de implantação da Base de Dados de Informação Jornalística sobre a Amazônia: Ciência, Tecnologia e Meio Ambiente (BDIJAm), no MPEG, como forma de preservar a memória nacional nas áreas de Ciência, Tecnologia e Meio Ambiente na Amazônia. No final de 1997, com apoio financeiro do FNMA, foi iniciada a implantação da BDIJAm, tendo como insumo básico o Jornal de Recortes, o clipping service da Instituição. A metodologia de seleção do material jornalístico, fruto do exercício cotidiano dos profissionais da Comunicação do Goeldi, alimenta a Base. Como forma de agilizar os serviços5 utiliza – se hoje do Clipping Eletrônico diário com maior abrangência de fontes e diversidade de perspectivas, trabalho esse feito pela reorganização dos serviços da Assessoria de Comunicação Social. A equipe da BDIJAm então faz o registro bibliográfico (Catalogação Descritiva, Indexação, Classificação) dos conteúdos e os disponibiliza ao público, via Portal do MPEG (www.museu-goeldi.br/eva/basededados/bdijam), em formato PDF. A busca pode ser realizada por assunto, fonte e períodos. As solicitações de busca podem ser feitas através do e-mail bdijam@museu-goeldi.br e o material não digitalizado é atendido através de cópia. A BDIJam é coordenada por uma bibliotecária6 e auxiliada por estagiários dos cursos de Biblioteconomia e Jornalismo da UFPA, um bibliotecário bolsista e equipe da ACS/MPEG formada por jornalistas e web designer. 5 Fator associado ao uso do material eletrônico é a ausência de recursos financeiros para assinar periódicos de cunho jornalístico como tradicionalmente era feito na casa. 6 Ana Rosa dos Santos Rodrigues da Silva (Coordenadora da BDIJAm), Jimena Felipe Beltrão (Coordenadora do Projeto de Pesquisa e jornalista), Joice Bispo Santos, Maria Lucia Sabba-Srur de Moraes e Lilian Bayma Amorim (jornalistas), Carlota Brito (Web Designer), Anderson Luiz Cardoso Rodrigues (bolsista PCI), Adriana Reis Vasconcelos, Eliane dos Santos Loureiro e Daniel Nardin (Estagiárias do CNPq). 4 �Inicialmente, a BDIJAm foi gerenciada pelo software MicroISIS7, versão WINISIS, que se mostrou no momento eficaz, devido o mesmo ser um sistema de armazenamento e recuperação da informação, de fácil manipulação. Atualmente, a BDIJAm é hospedada por outro software, o Lotus Notes, por dois motivos: primeiro, pela falta de cultura no domínio do Isis pelo pessoal do Serviço de Processamento de Dados (SPD) do MPEG e em segundo pela própria necessidade de se ter um novo software que comporte a digitalização do acervo. A BDIJAm está localizada no Portal do Museu Goeldi, no site da Escola Virtual de Assuntos Amazônicos (EVA)8. Armazena um acervo jornalístico nas áreas de Ciência, Tecnologia e Meio Ambiente, com cerca de 20 mil registros, dos anos de 1992 a 2006, sendo que por volta de quatro mil estão digitalizados. Tem como produtos Dossiês Comentados nos temas Fronteira e Biodiversidade, já apresentados em eventos na área de Comunicação 3 BASE DE DADOS Para potencializar a gestão da informação é indispensável o apoio das tecnologias de informação e comunicação, de maneira que otimizem os processos, que levam à comunicação efetiva da informação entre indivíduos e grupos. Tal como avalia Braga (1996, p.5), “tecnologias de informação são os instrumentos que vieram permitir a informação em novos moldes, agilizando o fluxo das informações e tornando a sua transmissão mais eficiente”. A gestão da informação, sob o enfoque da Ciência da informação, em sua essência se ocupa: do estudo da informação em si, isto é, a teoria e a prática que envolvem sua criação, identificação, coleta, validação, representação, recuperação e uso, tendo como princípio o fato de que existe um produtor/consumidor de informação que busca, nesta, um “sentido” e uma “finalidade” (MARCHIORI, 2002) 7 Desenvolvido pela UNESCO e distribuído anteriormente pelo Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT), hoje pelo Centro Latino-Americano de Informações em Ciência da Saúde na América Latina e Caribe (BIREME). www.museu-goeldi.br/eva/basesdedados/bdijam 8 5 �No âmbito das tecnologias estão as bases de dados, consideradas por Cianconi (1987, p.55) como “um conjunto de dados interrelacionados, organizados de forma a permitir a recuperação de informações”. É também vista por Lancaster (1993, p. 305) como “uma coleção de itens sobre as quais podem ser realizadas buscas com a finalidade de revelar aqueles que tratam de um determinado assunto”. Nesse contexto, Albrecht e Ohira (2000, p. 133), afirmam que: O objetivo de uma base de dados é fornecer informação atualizada (recursos estruturais), precisa e confiável (não dar a informação pela metade) e de acordo com a demanda (oferecer o que o usuário necessita). Com o desenvolvimento extraordinariamente rápido do conhecimento científico na contemporaneidade que provoca, inevitavelmente, um acúmulo e um congestionamento, sem precedentes, de informações, as bases de dados são instrumentos valiosos para a pesquisa científica através de inúmeros recursos, possibilitando facilidades de acesso até então inimagináveis para o pesquisador. Segundo Sayão (1996, p.5): As bases de dados são, pois, a metáfora da memória da ciência que se pratica hoje. Elas reúnem os testemunhos dos pesquisadores com uma linguagem própria, que parece ser mais um instrumento da eterna busca da pedra filosofal, a ciência que é a busca da ordem, do enquadramento, da classificação em um mundo cada vez mais desordenado e entrópico. Para os autores Guinchat e Menou (1994), o objetivo das Unidades de Informação é transmitir ao usuário as informações de que demanda e/ou dar-lhe a possibilidade de ter acesso a elas, o que implica divulgar os serviços e produtos que ela oferece, contribuindo, dessa forma, para os conhecimentos de seus próprios usuários. Para alcançar tais objetivos, torna-se necessário que essas Unidades de Informação, que utilizam bases de dados elaborem metodologias de qualidade para estruturar tais bases, como observa Valentim (2000, p.139), quando diz que “o tratamento da informação deve contemplar novas metodologias de análise, processamento e disseminação da informação”. 6 �Existem vários tipos de base de dados. Dentre elas, estão as bases de dados de referências que, segundo Rowley (1994), encaminham ou orientam o usuário para uma outra fonte, que pode ser um documento ou uma instituição ou um indivíduo, a fim de obter informações adicionais ou conseguir o texto integral de um documento. Essas bases referenciais abrangem outros tipos de bases de dados, tais como: as bibliográficas, catalográficas e referenciais. As bases bibliográficas incluem citações ou referências bibliográficas e, às vezes, resumos de trabalhos publicados; as bases de dados catalográficas mostram o acervo de determinada biblioteca ou rede de bibliotecas; enquanto que as referenciais, armazenam informações ou dados, como nomes e endereços de instituições, e outros dados cadastrais. As bases de fontes contêm os dados originais e se constituem em um tipo de documento eletrônico. Podem ser agrupadas segundo seu conteúdo, em: bases de dados numéricos, contendo dados numéricos diversos como dados estatísticos e de resultados de pesquisas; bases de dados de texto integral, contendo notícias de jornal, especificações técnicas e programas de computador; bases de dados textuais e numéricos, contendo uma mistura de dados textuais e numéricos. A BDIJAm é uma base de dados, inicialmente bibliográfica, visto que oferece referências bibliográficas, um serviço de recuperação tematizada e histórica de informações sobre o universo amazônico, com acervo registrado desde o ano de 1992, sendo que os registros das matérias armazenadas a partir de 2003 estão sendo digitalizados para que o usuário possa obter a íntegra do texto. Portanto, hoje, a BDIJAm é uma base do tipo Referencial Bibliográfica e, concomitantemente, fonte e texto integral. 4 AVALIAÇÃO DA QUALIDADE Conforme já comentado, o objetivo desta pesquisa é realizar uma avaliação da qualidade da BDIJAm a partir da aplicação de questionários cujo fim é obter a apreciação dos usuários acerca dos conteúdos e serviços por ela prestados. Para tanto, existem dois parâmetros de avaliação de base de dados, conforme 7 �recomendado por Pereira et al. (1999). Segundo os autores, as duas principais vertentes para avaliar a qualidade de base de dados são: a qualidade das estruturas de armazenamento e recuperação e a qualidade do conteúdo da base. Em relação à estrutura de armazenamento e recuperação, Pereira et al. (1999) afirmam que a participação do usuário é fundamental para que haja qualidade. O usuário é autor fundamental no processo de avaliação, pois é ele que avalia a qualidade dos serviços oferecidos, a partir do grau de sua satisfação. Outro aspecto importante para tornar disponível a qualidade das bases de dados é o estudo do conteúdo da base, pois uma base de dados com erros de conteúdo pode trazer grande prejuízo para sociedade com dados e informações incorretas. Atualmente, a pesquisa está em seu segundo ano, etapa em que se está procedendo a aplicação do questionário definitivo e, estão sendo aplicadas estratégias de divulgação9 da Base, como forma de estimular usuários a responderem aos questionários. Até o momento, seis instituições foram contactadas e como esforço de divulgação da Base, os jornalistas da ACS/MPEG elaboraram texto de veiculação na mídia eletrônica, impressa e no rádio, com informações sobre o estudo da avaliação da qualidade da BDIJAm e a necessidade do usuário responder o questionário. Foram feitas apresentações em algumas instituições pela coordenadora da BDIJAm no intuito de divulgar a pesquisa. Entretanto, o universo de amostragem ainda se apresenta restrito, pois o que se percebe é que as pessoas acessam, conhecem e realizam buscas na Base, no entanto, não têm grande disposição em responder o questionário. Um acompanhamento próximo, por parte, dos pesquisadores, com entrevistas individuais, tem se mostrado eficaz para contornar essa dificuldade. Nesse sentido, podemos dizer que a partir da divulgação da Base aos usuários potenciais, há a possibilidade de eles se transformarem em usuários reais pela via da familiarização e do conhecimento do instrumento. Ao conhecê-la, serão neles criados o que Parasuraman, Zeithaml e Berry (1985 apud AROUCK, 9 Inicialmente, a divulgação dos serviços oferecidos da Base foi tímida por falta de infra-estrutura para atendimento aos usuários externos. Já a questão da visibilidade foi apontada no estudo - piloto. Hoje, já é possível acessar a base através da página inicial do Portal, pois fora criado recentemente um banner da BDIJAM com esse intuito. 8 �2001, p.14), chamaram de “expectativa” em relação à BDIJAm, e, no momento de acesso à base, acontecerá o que aqueles autores denominam de “percepção” do serviço prestado. Desse modo, o objetivo é verificar a diferença entre esses dois valores – a expectativa e a percepção -, e, a partir disso, implicar em uma tomada de decisão visando à melhoria dos serviços prestados pela base. A avaliação da qualidade dos serviços de informação no Brasil é algo recente. As investigações datam do início da década de 1990, quando os primeiros relatos, segundo Valls e Vergueiro (2006, p.119), “eram, basicamente, comunicações sobre a aplicação de fundamentos da qualidade nesses serviços.” Um impulso foi dado quando em 1998, Valls e Vergueiro produziram uma revisão da literatura, elaborando um panorama geral, com a sistematização do tema no país e uma reflexão teórica sólidas. Até então, o tema era abordado isoladamente, sempre focado em relatos de experiências, sem elaboração teórica consistente. A partir de uma nova revisão da literatura realizada por esses autores acerca de trabalhos publicados do período de 1997 a 2006, foi detectado que 50% deles já representam experiências teóricas, e onde 70% dos estudos se dedicam à análise dos serviços de Bibliotecas Universitárias. O que levou a se pensar na avaliação da qualidade em serviços de informação no Brasil, segundo Valls e Vergueiro (2006), foram os fatos de que: as pesquisas realizadas nessa direção fornecem informações relevantes e oportunas para subsidiar o processo de tomada de decisão; evidenciam o nível de comprometimento dos colaboradores internos e externos; estabelecem estratégias tecnológicas, visto que a tecnologia é uma ferramenta essencial para a questão da qualidade de serviços; e permitem verificar indicadores como confiabilidade, surpresa, recuperação, integridade, cortesia, responsabilidade, acesso, credibilidade, rapidez de resposta, segurança, comunicação e competência. Valls e Vergueiro (2006, p.123) afirmam que como resultado da avaliação da qualidade dos serviços de informação, há uma tendência em se rever seu papel diante das instituições mantenedoras, passando a exigir “alinhamento aos 9 �objetivos estratégicos, otimização de recursos e níveis de qualidade que justifiquem a própria manutenção do serviço”. Somando-se a isto, como o usuário torna-se cada vez mais exigente, é necessário uma nova postura com os clientes reais, visto que ele, muitas vezes, posiciona-se de maneira crítica em relação ao serviço que ele utiliza. E, conforme os autores, “ para que este reposicionamento tenha êxito, entretanto, é necessário que alguns paradigmas sejam quebrados, que para Valls e Vergueiro (2006), talvez o principal seja que os bibliotecários, em geral, acreditam conhecer todas as necessidades do usuário e que está “apto a direcionar o planejamento e a execução dos produtos e serviços oferecidos, sem que seja dada ao cliente a chance sequer de se posicionar”. Logo, é neste argumento que esta pesquisa se apóia, é sua raison d’etre. Para se obter garantia da qualidade, em serviços de informação, o bibliotecário tem que desenvolver dentro das suas unidades padrões de medidas e indicadores, assim como é necessário sensibilizar sua equipe, implantando treinamento contínuo para que executem bem as atividades técnicas. Também é válido utilizar dados estatísticos como parâmetro para avaliação, a partir de indicadores bons ou ruins, transformando as expectativas dos usuários em medidas qualitativa e quantitativa. Há algum tempo a questão da avaliação dos serviços de informação tem se focado na ótica do cliente, por isso há uma tendência ao estudo do usuário. Martins et al. (2002) comentam que é necessário compreender a relação fundamental entre a qualidade esperada (expectativa) e a qualidade experimentada (percebida pelo cliente). Um aspecto interessante desta análise, é que não basta conhecer e saber o que o cliente quer, mas principalmente poder oferecer o que ele precisa, algumas vezes, principalmente em grande parte das instituições financiadas exclusivamente pelo Governo Federal, faltam recursos básicos, como por exemplo, a mão-de-obra. No entanto, usando os argumentos de Igami et al (2004, s.n.), para que um serviço de informação tenha sobrevivência e validação do seu desempenho no âmbito da instituição em que está inserido “dependerá, 10 �fortemente, do grau de qualidade que os seus usuários lhe atribuem”, da demanda e da importância que ele exerce para com a sociedade. É nesse sentido, que se torna necessário avaliar a BDIJAm, o que acontecerá de forma integrada e simultânea a medida que a divulgação e o acesso pelos usuários aumenta, dada a maior visibilidade. A partir de 2000, vê-se uma nova linha de pesquisa nos estudos aplicados à avaliação da qualidade de serviços, à teoria de processos. Tal teoria prevê uma nova forma de enxergar as atividades em operação, destacando a eficiência do processo, com a avaliação de todas as etapas. Arouck (2001) produziu um artigo de revisão de literatura onde foram estudados alguns teóricos estrangeiros acerca do tema avaliação da qualidade de sistemas de informação. No entanto, é oportuno esclarecer que a BDIJAm não se enquadra como um sistema de informação, mas uma base de dados que pode tornar a ser um elemento desse sistema, apesar disso, entendemos que, na maioria das vezes, os argumentos se aplicam de maneira similar (que não quer dizer igual) à realidade de uma base de dados. A qualidade de um sistema de informação depende de algumas dimensões, tais como: desempenho do usuário, qualidade do sistema, qualidade da informação, qualidade do serviço, satisfação do usuário, uso do sistema (ZMUD, 1979; IVES; OLSON, 1984; MYERS; KOPPELMAN; PRYBUTOK, 1997; DELONE; MCLEAN, 1992 apud AROUCK, 2001). Para medir a qualidade de serviços, Parasuraman, Zeithaml e Berry (1995 apud AROUCK, 2001) desenvolveram um modelo denominado de Gap Model, ou modelo das discrepâncias, onde apontaram cinco diferenças que pode ocorrer na prestação de serviço (tangibilidade, confiabilidade, atenção, segurança e empatia). A partir desse modelo, elaboraram um instrumento de medição da expectativa e percepção do serviço prestado, denominado SERVQUAL, organizado em três partes, a 1ª para medir a expectativa, a 2ª direcionada a um serviço específico e a última sobre o serviço como um todo. 11 �5 ANÁLISE DOS DADOS COLETADOS Nesta seção, são apresentados os resultados do primeiro ano de pesquisa (2005), referente à aplicação de questionário piloto. A maioria dos entrevistados (78,58%) é formada por técnicos10, em segundo lugar vem a categoria Outros (14,28%) – que inclui profissional liberal, aposentado, e, por fim a categoria pesquisador (7,14%). Conforme pode ser observado na Tabela 1. TABELA 1 - CATEGORIZAÇÃO DOS USUÁRIOS DO SERVIÇO DA BDIJAM Tipo de usuário Quantidade Percentual (%) Pesquisador 1 7,14% Técnico 11 78,58% Outros 2 14,28% TOTAL 14 100% A partir dos dados coletados, observou-se que houve unanimidade com relação à relevância dos temas disponibilizados na BDIJAm. Alguns entrevistados enfatizaram a importância do uso da base não só para a Instituição MPEG, mas para a sociedade. Eles afirmaram que, além de divulgar o Museu, a BDIJAm representa uma nova fonte para pesquisas ambientais e sociais, com grande potencial para o monitoramento de problemas e demandas nas áreas científica e tecnológica. TABELA 2 - A RELEVÂNCIA DOS TEMAS DISPONIILIZADOS NA BASE Relevância Usuários Percentual (%) Sim 14 100% Não 0 0 TOTAL 14 100% Os dados apresentado na Tabela 3 revelam que a maioria dos usuários conseguiu recuperar o assunto desejado, apresentando grau de satisfação em um percentual de quase 60%. Do total dos entrevistados, apenas um não obteve sucesso em sua busca, justificado pelo fato da busca não ter sido realizada de forma correta. Isso demonstra que há necessidade de maior esclarecimento para 10 Técnicos: pessoal de nível superior enquadrado na categoria de analista e tecnologista existente na carreira de MCT. 12 �que as buscas sejam conduzidas com sucesso. Com relação aos entrevistados que recuperaram o assunto parcialmente, eles sugerem que seja melhorada a estrutura de busca de forma a simplificá-la. Já outro usuário enfatizou a necessidade de um maior controle dos termos indexados, não tendo sido explicitado. TABELA 3 - ASSUNTOS DE SEU INTERESSE FOI ENCONTRADO Alternativas Usuários Percentual (%) Sim 8 57,14% Não 1 7,14% Parcialmente 5 35,72% TOTAL 14 100% De acordo com os dados na Tabela 4, (80%) dos entrevistados não enfrentaram qualquer dificuldade com relação à pesquisa na Base, posto que a busca foi realizada pela equipe BDIJAm. Com relação aos entrevistados que tiveram dificuldade, os mesmos identificaram um problema quanto à disponibilização da Base na Internet. Para eles a BDIJAm está “escondida” dentro do site Escola Virtual de Assuntos Amazônicos - EVA e sem qualquer referência11 na página inicial do Portal, justificando que, os usuários desse site talvez não busquem informações jornalísticas e, se buscam, talvez não entrem num site com esse título. Como importante serviço prestado pelo Museu Goeldi a BDIJAm, recomenda-se constituir link independente no Portal do MPEG, o que certamente, ampliaria sua visibilidade e o número de acessos. TABELA 4 - DIFICULDADES NA FORMULAÇÃO DA BUSCA Dificuldade 11 Usuários Percentual (%) Sim 4 28,57% Não 10 71,43% TOTAL 14 100% Dificuldade sanada em 2006, com a publicação do banner no Portal Museu Paraense Emílio Goeldi. 13 �A maioria dos entrevistados afirmou que o material disponível na Base está atualizado, principalmente por ser um acervo, oriundo de matérias jornalísticas veiculadas nos principais jornais locais e nacionais, promovendo junto à sociedade a preservação cultural e ambiental. Dentre os que responderam negativamente, um destacou a necessidade de que o material correspondente aos anos mais recentes deve ser digitalizado. TABELA 5 - ATUALIZAÇÃO DO MATERIAL DISPONÍVEL NA BIDIJAM Atualização Usuários Percentual Sim 10 71,43% Não 4 28,57% TOTAL 14 100% Ao levar em consideração os assuntos pesquisados pelos entrevistados, os resultados mostram que mais de 30 assuntos foram solicitados e recuperados junto à Base. Os temas que mais se destacaram foram Geociências, Meio Ambiente, Zoologia, Antropologia, Museologia, Botânica e Ciências Políticas, tal diversidade de temas demonstra a abrangência e o universo que a Base oferece para a sociedade. A Tabela 6 mostra que mais da metade dos entrevistados estão satisfeitos com os serviços que a base oferece e atribuíram conceito Bom aos serviços prestados pela Base, o restante da amostragem (42,86%) deram conceito Excelente, o que pode-se afirmar a eficiência do serviço. TABELA 6 - CONCEITO DE QUALIDADE PARA OS SERVIÇOS QUE BASE OFERECE Conceito Quantidade Percentual Excelente 6 42,86% Bom 8 57,14% Regular 0 0 Ruim 0 0 TOTAL 14 100% Como mostra a Tabela 7, os entrevistados afirmaram que tomaram conhecimento da existência da BDIJAm através de contato pessoal, o que indica 14 �a necessidade de se investir em uma divulgação mais elaborada e profissional da Base, tendo em vista sua importância para a sociedade12. Alguns entrevistados sugeriram que é necessária maior divulgação dos serviços que a Base disponibiliza, principalmente, no Museu Goeldi, para que todos da comunidade tenham o conhecimento da existência dos serviços que ela oferece. TABELA 7 - MEIOS DE DIVULGAÇÃO DA BASE Meios Quantidade Percentual (%) Contato pessoal 14 100% Multimídia 0 0 Mídia impressa 0 0 TOTAL 14 100% Quase 80% dos entrevistados consideram que o atendimento é feito em tempo hábil (78,57%). É importante ressaltar que o tempo de atendimento a que se refere o questionário, é o tempo gasto pelo usuário para obter as informações jornalísticas desejadas, seja através do setor da BDIJAm ou do site do EVA. Conferir dados na Tabela a seguir: TABELA 8 - TEMPO DE ATENDIMENTO DA SOLICITAÇÃO Tempo Quantidade Percentual (%) Hábil 11 78,57% Razoável 3 21,42% Lento 0 0 TOTAL 14 100% A maioria dos entrevistados optou pelo atendimento direto feito através da equipe da BDIJAm, como mostra a Tabela 9. Apesar de ser considerado um instrumento ágil de acesso às informações, a Internet foi utilizada por apenas três usuários. Os dados obtidos pelo questionário não foram suficientes para explicar o porquê da preferência dos usuários pela solicitação direta ao setor da Base – 12 Tais providências, conforme relato anterior, vêm sendo tomadas, inclusive como forma de auxiliar a abordagem aos usuários no segundo ano de pesquisa quando se vai a campo com o questionário definitivo. 15 �apesar da disponibilidade de todos os recursos como: Internet, telefone e E-mail. Pode-se, porém, inferir que há um certo grau de comodidade em solicitar o serviço, ao invés de executá-lo pessoalmente. TABELA 9 - FORMA DE ATENDIMENTO Atendimento Quantidade Percentual (%) Direto 10 71,42% Telefone 1 7,14% E-mail 0 0 Internet 3 21,42% TOTAL 14 100% Os depoimentos colhidos aos usuários demonstram uma avaliação positiva, ainda que haja críticas e sugestões em relação à disponibilidade, divulgação e ao acesso à BDIJAm. A aplicação do questionário-piloto gerou a possibilidade de elaboração de um definitivo mais adequado às demandas dos usuários e à informação necessária ao desenvolvimento da pesquisa. 7 CONCLUSÃO Ao se iniciarem as discussões sobre o tema para desenvolvimento de uma pesquisa na área de comunicação/informação, apontou-se de imediato a necessidade de saber como os usuários da BDIJAm avaliam os serviços que lhes são ofertados. Através da pesquisa, foi possível verificar que no Brasil a avaliação de serviços de informação ainda se encontra em fase embrionária, apesar dos esforços, principalmente no que tange ao suporte teórico. Assim, este estudo pretende avaliar um caso específico, a BDIJAm, mas, para além disso, pretendese contribuir para as discussões teóricas acerca do tema. O que se percebeu também, é que quanto à questão da avaliação de qualidade de serviços de informação, os estudos se concentram na realidade de bibliotecas universitárias e não, necessariamente, em base de dados. A BDIJAm é uma base de dados, portanto, um serviço de informação, assim, não se pode avaliar da mesma forma que se avaliam os serviços de uma biblioteca universitária ou não. 16 �Pode-se concluir nessa fase de apresentação de análise dos dados do primeiro ano da pesquisa (2005), que os entrevistados têm dificuldades em dominar as tecnologias de busca em Bases de Dados, o que impede, em alguns casos, a obtenção de um resultado satisfatório. A ausência de maior domínio da tecnologia demonstrada pelos entrevistados gera um quadro negativo, com o baixo aproveitamento das informações recuperadas. Apesar disto, os entrevistados se consideram satisfeitos com o resultado de suas pesquisas na Base de Dados, o que foi possível com auxilio da equipe da BDIJAm. Diante dos resultados obtidos nesta fase preliminar do estudo constatou-se que a BDIJAm, localizada fisicamente no Museu Paraense Emílio Goeldi, é de suma importância para a realização de pesquisas na e sobre a Amazônia. A BDIJAm se destaca como pioneira em especial por sua característica de reunir informações de divulgação científica com conteúdos de Ciência, Tecnologia e Meio Ambiente pertinentes à região, apta a servir como fonte de pesquisa. Ademais, a BDIJAm representa laboratório para a formação de recursos humanos, posto que envolve alunos de graduação e profissionais pesquisadores do desenvolvimento regional, formam aliança com a tecnologia e o conhecimento a serviço da sociedade e pela preservação da memória cultural e da gestão sustentável dos recursos naturais amazônicos. ______________________ Os autores agradecem a valiosa colaboração da jornalista Jimena Felipe Beltrão, Ph. D. em Comunicação, pela revisão textual e pela sua contínua orientação. 17 �REFERÊNCIAS ALBRECHT, Rogéria F; OHIRA, Maria Lourdes B. Base de Dados: metodologia para seleção e coleta de documentos. Revista de Biblioteconomia em Santa Catarina, v.5, n.5, p.131-145, 2000. ARAÚJO, Vânia Maria Rodrigues Hermes de. 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Belo Horizonte, v.11, n.1, p.118-137, jan./abr. 2006. 19 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Avaliação da qualidade da base de dados de informações jornalísticas sobre a Amazônia: ciência, tecnologia e meio ambiente – BDIJAM. Creator An entity primarily responsible for making the resource Silva, Ana Rosa dos Santos Rodrigues da; Souza, Erika de Santana de; Rodrigues, Anderson Luiz Cardoso Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Investiga a qualidade da informação e dos serviços da Base de Dados de Informações Jornalísticas sobre a Amazônia: ciência, tecnologia e meio ambiente - BDIJAm, sistematizada pelo Museu Paraense Emílio Goeldi – MPEG e pela Universidade Federal do Pará – UFPA, cujo resultado apontará caminhos para o maior benefício, por parte dos usuários, no que diz respeito ao uso, estrutura e funcionamento da BDIJAm com vistas ao melhor aproveitamento de seu conteúdo e de seus serviços. Trata da experiência no Projeto de Pesquisa Ciência e Comunidade: Comunicação e Educação para Preservação Ambiental e Cultural na Amazônia Oriental Brasileira, que originou o Sub-Projeto Temáticas Amazônicas: Dossiês Comentados e Qualidade da Informação sobre Ciência Tecnologia e Meio Ambiente. A BDIJAm representa um passo significativo para a democratização de informações estratégicas sobre a Amazônia e representa ainda a conservação e divulgação do acervo de jornais. Com parte do acervo já digitalizado, disponibiliza cerca de 20 mil registros, dos anos de 1992 a 2006 via web, sobre informações estratégicas da Amazônia, conservação e divulgação do acervo jornalístico (hemeroteca) do Museu Paraense Emílio Goeldi, além de constituir um importante recurso pedagógico não só para a formação dos professores, como também para utilização do seu acervo em sala de aula. A BDIJAm representa um passo significativo da democratização da informação sobre a Amazônia. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/4968/SNBU2006_076.pdf ae8bb13e9bfc6242da0f8339d0c5b294 PDF Text Text AVALIAÇÃO DA USABILIDADE DO SISTEMA PERGAMUM DE GERENCIAMENTO DE BIBLIOTECAS Carolina Glayce Gomes glayce2005@gmail.com Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais – Campus Arcos Avenida Yolando Sebastião Logli, 255 – Bairro Brasília – Arcos – MG - Brasil 1 INTRODUÇÃO A biblioteca é caracterizada pelo seu dinamismo, devido ao seu constante movimento de adaptação ao meio ambiente. Ela também se caracteriza pelo evolucionismo uma vez que apresenta um processo gradual de desenvolvimento possibilitando, assim, incorporar os novos padrões e costumes sociais, atender as necessidades informacionais da sociedade e servir de alicerce para avanços futuros. Quando se fala em automação de bibliotecas estamos discutindo aspectos relacionados à utilização de computadores e software que gerenciam suas atividades Estes sistemas computacionais se concentram nas atividades de encomendas e aquisição de materiais, catalogação, catálogos em linha de acesso público, controle de circulação, controle de periódicos e empréstimos entre bibliotecas. Uma vez que estes sistemas auxiliam no processo de gestão de bibliotecas, sua introdução auxilia no processo de padronização, aumento da eficiência, cooperação e melhores serviços. As principais razões que justificam a opção por um sistema informatizado, de acordo com Rowley (1994), são que os sistemas informatizados podem ser mais baratos ou mais eficientes. Os dados serão inseridos uma única vez e, daí por diante, poderão se acessados e modificados. Outro motivo é que os sistemas podem propiciar a introdução de serviços que não existiam antes e assim ajudar no processamento de um volume maior de trabalho. Uma das principais vantagens de um sistema informatizado é a facilidade de reorganizar e selecionar registros para a produção de diferentes saídas. �Todas as atividades de gerenciamento de bibliotecas estão voltadas para o controle do acervo. O sistema de gerenciamento controla as atividades essenciais de uma biblioteca, que são: aquisição, catalogação, circulação, empréstimo entre bibliotecas, controle de publicações seriadas e catálogo em linha de acesso público. Diversos fatores podem influenciar no processo de automação de biblioteca e, conseqüentemente, no sucesso do projeto de automação acarretando desconfianças e desilusões nos funcionários e usuários em relação aos equipamentos e sistemas adquiridos, tais como, má qualidade técnica do projeto, má adequação do projeto à instituição ou aos usuários, incompetência técnica dos membros da equipe envolvida tanto no projeto quanto no processo de automação, entre outros. 1.1 Objetivo Avaliar a qualidade do Sistema PERGAMUM no ambiente das bibliotecas com o propósito de identificar se o software atende às necessidades e expectativas das bibliotecas perante seus usuários bibliotecários e usuários clientes. Propondo inicialmente definir o sistema de gerenciamento usado por elas e, finalmente, avaliar a usabilidade do sistema PERGAMUM neste ambiente. Para isso será preciso: avaliar a qualidade do sistema PERGAMUM no requisito Usabilidade realizada por especialistas da área e avaliar as facilidades e dificuldades de utilização do sistema. 1.2 Justificativa Contribuir com a melhoria do sistema e atendimento aos usuários, divulgar para o público consumidor critérios de avaliação de usabilidade de software bibliotecário, perceber como os usuários internos e externos estão aproveitando todos os recursos oferecidos pelo sistema e de acordo com o resultado da pesquisa servirá de treinamento para os mesmos, avistar problemas, acrescentar idéias que venham aperfeiçoar o uso do sistema, conhecer o sistema de gerenciamento de bibliotecas, visto que ele está sendo utilizado em várias instituições de ensino. �1.3 Metodologia A pesquisa foi realizada em 42 bibliotecas universitárias que utilizam o PERGAMUM. A melhor alternativa metodológica de avaliação para esta pesquisa é a aplicação de questionários. A alternativa escolhida justifica-se pela praticidade e abrangência do sistema e quantidade dos membros da amostra. Para avaliar o software e examinar o problema utilizou-se: - Questionários para avaliar a usabilidade do sistema nas diversas bibliotecas, aplicados aos bibliotecários e auxiliares; - Questionários para avaliar as subcaracterísticas de qualidade de produtos de software para gerenciamento de bibliotecas; - Questionários para avaliar a usabilidade do ponto de vista dos usuários do sistema PERGAMUM. 1.3.1 Procedimentos Para Avaliação do PERGAMUM Para avaliar o PERGAMUM em termos de usabilidade será necessário identificar a importância do requisito e os procedimentos para avaliação do sistema. “Um software de boa qualidade produz resultados úteis e confiáveis na oportunidade certa” (Von Staa, 1983, p. 5) podendo-se eliminar erros, fazer modificações e produzir novas versões. A qualidade de software pode ser avaliada de acordo com alguns requisitos e sub-requisitos. Especificamente neste trabalho, a qualidade do sistema de gerenciamento de bibliotecas será avaliada de acordo com o requisito usabilidade. A qualidade do software depende se o sistema atende às necessidades e expectativas dos usuários e da facilidade de uso para obter estes serviços. �1.3.2 Cenário Específico de Definição dos Requisitos de Qualidade A construção deste cenário utilizou elementos das propostas de Rowley (1994) e algumas contribuições vindas de experiência de profissionais, objetivando descrever os requisitos de qualidade de produtos de software para gerenciamento de bibliotecas e proceder a avaliação dos mesmos. O cenário específico é composto por cinco características específicas e por 37 subcaracterísticas que são consideradas importantes como elementos de definição de qualidade de produtos de software para gerenciamento de bibliotecas. 2 USABILIDADE Existem diversas definições para Usabilidade: Trata da “capacidade que um sistema interativo oferece a seu usuário, em um determinado contexto de operação, para a realização de tarefas, de maneira eficaz, eficiente e agradável” (ISO 9241). Segundo Rocha (2001) “usabilidade refere-se ao esforço necessário para usar um produto de software, bem como o julgamento individual de tal uso para um conjunto explícito ou implícito de usuários”. Existem três maneiras de se medir a sua usabilidade: pela análise de suas características requeridas num contexto específico de uso; análise do processo de interação e análise da eficácia e eficiência que resulta do uso de um produto. A usabilidade deve ser vista como um fator fundamental para o sucesso do sistema uma vez que, quanto mais efetiva for a experiência interativa do usuário, mais satisfeito ele ficará e, portanto, ela deve fazer parte de todo o ciclo de desenvolvimento de um projeto web. �2.1 Regras Básicas de Usabilidade na Rede De acordo com Nielsen (2000) existem algumas regras básicas de usabilidade na rede que devem ser seguidas: Clareza na arquitetura da informação; Facilidade de Navegação; Simplicidade; A relevância do conteúdo; Manter a consistência; Tempo Suportável e Foco nos usuários. 2.2 Entraves à Usabilidade Jacob Nielsen (2000) aponta sete entraves à usabilidade na rede. O primeiro entrave é irrelevância no uso de alguns termos no título da homepage quando o utilizador obviamente sabe que está em todos esses contextos. O segundo entrave descrito é a redundância, isto é, várias ocorrências de um mesmo elemento em áreas diferentes. O terceiro entrave é a ausência de conteúdos informativos válidos e realmente importantes. O quarto entrave é a inadequação discursiva que se pode verificar em cabeçalhos de notícia muito longos e difíceis de ler on-line. O quinto entrave é a inconsistência e a falta de coesão. A posição deve ser consistente na interface de forma a ajudar o utilizador a dominar o processo. O sexto entrave prende-se com o mau posicionamento e má organização de elementos-chave e com a categorização e subcategorização de menus. Por fim, o sétimo erro é a violação de convenções da web claramente aceitas por todos como a alteração da cor padrão dos links. Estes entraves fazem com que, por muitas vezes, o utilizador se sinta confuso com uma multiplicidade de opções de navegação. �2.3 Interação Homem-Máquina A HCI (Human-Computer Interaction) ou simplesmente Interação HomemMáquina é o estudo de comportamento humano, da tecnologia computacional e das maneiras pelas quais estes influenciam um ao outro através dos possíveis meios de comunicação que inclui o projeto, implementação e avaliação de interfaces que tornem o trabalho do homem confortável, saudável e produtivo. Um bom projeto de interface é importante porque reduz o custo total e decorrente do uso da interface. A interface deve aproveitar a experiência prévia do usuário e permitir que ele aprenda através de exploração bem como deve executar ações que podem ser reversíveis e quando acontecer de uma ação irreversível os usuários devem ser avisados. A informação deve ser legível, fácil de localizar e processar, deve ser agrupada e ordenada em partes significativas; o usuário deve ser capaz de localizar a informação que necessita quando precisar. A visibilidade da interface é uma das características mais importantes da Interação Homem-Máquina já que ela é a primeira coisa que se nota assim que a página de um site se abre. 3 SISTEMA PERGAMUM O Sistema PERGAMUM contempla as principais funções de uma biblioteca tornando-se um software de gestão de Bibliotecas podendo ser utilizado somente pelos usuários internos e com senhas de acesso. Atualmente 108 Instituições utilizam o PERGAMUM, sendo que 42 somente na área de educação superior. O seu objetivo é aproveitar as principais idéias de cada Instituição a fim de mantê-lo atualizado e atuante, tornando-o capaz de gerenciar qualquer documento. O sistema permite o compartilhamento do conteúdo acadêmico das instituições que compõem o sistema. Também permite, entre vários objetivos, compartilhar os dados existentes entre todas as instituições que fazem parte deste processo, minimizando o trabalho de catalogação e tendo uma linguagem única de informação a ser distribuída a seus usuários. �3.1 Características Técnicas O servidor é composto de um banco de dados relacional que funciona nos gerenciadores Sybase, Oracle e SQL Server, em ambientes Linux, Unix e Windows NT. Já o cliente tem uma interface gráfica produzida no software de construção de programas Delphi e desenvolvida para rodar no sistema operacional Windows. O sistema é todo em língua portuguesa. Realiza pesquisa ou filtragem por tipo de material bibliográfico; possui alta segurança e integridade dos dados, além de alta capacidade de armazenamento. O sistema também possui arquitetura cliente/servidor para acesso e atualização de dados em rede local e remotamente bem como acesso simultâneo de usuários às bases de dados. Gerencia integralmente dados e funções da Biblioteca, diferentes tipos de materiais bem como emissão de relatórios internos e um módulo de parâmetros para customizar o funcionamento do sistema. 4 ANÁLISE DOS DADOS COLETADOS Foram enviados dois modelos de questionários. O primeiro modelo foi para avaliar a usabilidade do PERGAMUM e constou de 28 perguntas conclusivas. O segundo modelo foi para avaliar os subitens específicos de qualidade e constou de 37 perguntas conclusivas. Dentre os questionários enviados, apenas 33 universidades os responderam. 4.1 Avaliação da Usabilidade do PERGAMUM Cobertura do Software: Capacidade das rotinas disponibilizadas pelo sistema serem as necessárias para que a biblioteca atinja seus objetivos. Dos questionários respondidos, 91% avaliaram altamente satisfatório e 9% insatisfatório. �Integração com os Objetivos da Biblioteca: Contribuição do sistema para os objetivos globais da biblioteca. Dos questionários respondidos, 95% avaliaram este item como altamente satisfatório e 5% como insatisfatório. Disponibilidade da Informação: Capacidade de disponibilizar as informações para os usuários, no local onde são necessárias. Dos questionários, 76% avaliaram como altamente satisfatório, 21% satisfatório e 3% insatisfatório. Navegação: Facilidade de navegação da página de pesquisa do PERGAMUM. De acordo com os questionários respondidos, 73% avaliaram este item como altamente satisfatório e 27% como satisfatório. Acesso à Base de Dados: Facilidade de acesso à base de dados via browser Internet ou Intranet. 58% dos questionários respondidos avaliaram este item como altamente satisfatório e 42% como satisfatório. Acesso Simultâneo de Usuários: Facilidade de acesso simultâneo de usuários à base de dados. Dos questionários respondidos, 61% avaliaram este item como altamente satisfatório e 39% como satisfatório. Notação Gramatical: Facilidade de armazenamento, recuperação e classificação correta dos caracteres da língua portuguesa. Dos questionários, 79% avaliaram como altamente satisfatório, 15% satisfatório e 6% insatisfatório. Correção para o Conteúdo dos Registros: Capacidade de fornecer informações que representem corretamente o conteúdo dos registros. De acordo com os questionários, 73% avaliaram como altamente satisfatório, 24% satisfatório e 3% como insatisfatório. Completude para o Conteúdo dos Registros: Capacidade de fornece informações que representem completamente o conteúdo dos registros. Dos questionários respondidos, 70% avaliaram este item como altamente satisfatório, 27% como satisfatório e 3% como insatisfatório. Interoperabilidade: Facilidade de o sistema ter interfaces com outros sistemas em cd-rom, on-line, entre outros. De acordo com os questionários respondidos, 61% o avaliaram como altamente satisfatório e 39% como satisfatório. Segurança do Sistema: Capacidade de o software evitar o acesso não autorizado, acidental ou intencional, a programas e dados, bem como a facilidade de controle de acesso através de senhas. 76% dos questionários responderam altamente satisfatório e 24% satisfatório. �Recuperabilidade: Capacidade de o software restabelecer seu nível de desempenho, recuperar o processamento interrompido e os dados diretamente afetados, em caso de falha, no tempo e esforços necessários para tal. De acordo com os questionários, 58% avaliaram este item como altamente satisfatório, 39% como satisfatório e 3% como insatisfatório. Flexibilidade: Capacidade de o software continuar operando, pelo menos parcialmente, em condições ambientais e de uso adversas, sem produzir danos. Entenda-se uso adverso como queda da rede ou execução de um comando por engano ou acidente. Dos questionários, 24% avaliaram como altamente satisfatório, 46% como satisfatório, 27% como insatisfatório e 3% como altamente insatisfatório. Disponibilidade: Capacidade de o software fazer quando solicitado aquilo que o usuário quer. De acordo com os questionários respondidos, 58% avaliaram este item como altamente satisfatório e 42% como satisfatório. Determinismo: Capacidade de o software fazer sempre o que o usuário quer. 61% dos questionários respondidos avaliaram este item como altamente satisfatório, 24% como satisfatório e 15% como insatisfatório. Compreensibilidade para Correção dos Dados: Capacidade dos usuários, saberem utilizar o sistema e fornecerem corretamente os dados solicitados. Pelos questionários, 92% avaliaram como altamente satisfatório e 8% insatisfatório. Facilidade de Aprendizado: Facilidade com que os usuários aprendem a utilizar o sistema. Dos questionários respondidos, 42% avaliaram este item como altamente satisfatório, 55% como satisfatório e 3% como insatisfatório. Facilidade de Uso: Facilidade com que os usuários usam e gerenciam o sistema. Pela avaliação dos questionários respondidos, 36% avaliaram este item como altamente satisfatório, 61% como satisfatório e 3% como insatisfatório. Interatividade: Capacidade de o software possuir interfaces que podem ser adaptadas para usuários vindos das mais diversas áreas de formação e a facilidade de interagir com o sistema. De acordo com os questionários, 64% avaliaram como altamente satisfatório, 33% satisfatório e 3% insatisfatório. Rapidez: Baixo tempo de resposta e de processamento, em relação ao volume de informações produzidas na execução de suas funções. Dos questionários respondidos, 58% dos questionários avaliaram este item como altamente satisfatório, 39% como satisfatório e 3% como insatisfatório. �Atualização: Facilidade de atualização dos dados em tempo real. 61% avaliaram este item como altamente satisfatório e 39% como satisfatório. Restaurabilidade: Facilidade de modificar ou recuperar o sistema quando da ocorrência de acidentes, defeitos, erros de uso, sabotagem, etc. Dos questionários, 64% avaliaram como altamente satisfatório, 30% satisfatório e 6% insatisfatório. Clareza da Documentação: Existência de documentação produzida de forma clara e adequada às características e necessidades dos usuários. Dos questionários respondidos, 39% avaliaram este item como altamente satisfatório e 55% satisfatório e 6% como insatisfatório. Uniformidade de Terminologia na Documentação: Utilização, na sua documentação, de um vocabulário de termos técnicos padronizado e adequados ao conhecimento dos usuários. De acordo com os questionários, 55% avaliaram este item como altamente satisfatório, 42% como satisfatório e 3% como insatisfatório. Grafia: Aparecimento de algum erro de grafia nas palavras do texto. 70% dos questionários respondidos avaliaram este item como altamente satisfatório, 27% como satisfatório e 3% como insatisfatório. Cores de Tela e de Fundo: Alto contraste das cores de fundo de tela e de texto. Pela avaliação dos questionários respondidos, 73% avaliaram este item como altamente satisfatório e 27% como satisfatório. Tamanho de Fonte: Tamanho suficiente da fonte para que se possa ler o texto. Dos questionários respondidos 76% avaliaram este item como altamente satisfatório e 24% como satisfatório. Distribuição de Informações: Distribuição das informações na página. De acordo com os questionários respondidos, 76% avaliaram este item como altamente satisfatório e 24% como satisfatório. 4.2 Avaliação das Características Específicas no Contexto Global Os itens que representam as características específicas são: Circulação, Catalogação, Catálogo em Linha de Acesso Público (OPAC), Aquisição e Controle de Seriados. �4.3 Avaliação Geral da característica Circulação Esta característica descreve o processo referente às atividades ligadas a empréstimos, devoluções, multas, suspensões, renovações e reservas de documentos, envolvendo usuários e acervo da biblioteca, em tempo real. É subdividida em 10 subitens: Controle e Consulta da Situação dos Documentos, Controle e Consulta da Situação dos Usuários, Controle de Empréstimo aos Usuários, Renovação e Reserva Local e Remota dos Empréstimos, Controle da Devolução de Documentos, Controle e Identificação dos Materiais Vencidos, Controle de Multas e Contabilidade, Geração e Impressão de Informações Referentes à Circulação e Segurança do Subsistema. No geral, dos questionários respondidos, 67% avaliaram como altamente satisfatório, 29% como satisfatório e 4% como insatisfatório. 4.4 Avaliação Geral da característica Catalogação Esta característica controla e descreve os dados catalográficos de um documento incluindo estes dados no acervo da biblioteca e consulta em linha. Esta característica divide-se nos subitens: Catalogação em Linha de Registros Locais; Importação de Registros; Exportação de Registros; Controle da Lista de Autoridades e Segurança do Subsistema. No geral, dos questionários respondidos, 61% avaliaram como altamente satisfatório, 15% como satisfatório e 24% como insatisfatório. 4.5 Avaliação Geral da característica Catálogo em Linha de Acesso Público Esta característica permite diversos tipos de pesquisa ao catálogo da biblioteca e recuperação de informações em formato impresso ou eletrônico. �Divide-se em: Acesso em Linha ao Catálogo da Biblioteca; Interface de Acesso Público; Estratégias de Pesquisa em Linha; Indicação da Situação dos Documentos e Recuperação e Envio dos Resultados da Pesquisa. No geral, dos questionários respondidos, 61% avaliaram como altamente satisfatório, 28% como satisfatório e 11% como insatisfatório. 4.6 Avaliação Geral da característica Aquisição Esta característica permite controlar o processo de aquisição de documentos, ou seja, sugestões dos usuários, encomendas, recepção, reclamações, contabilidade e consulta em linha. Divide-se nos subitens: Controle e Consulta da Situação das Encomendas; Controle e Consulta das Aquisições; Geração e Impressão de Informações Sobre a Aquisição; Controle de Reclamações e Agradecimentos; Controle e Registro de Fornecedores; Contabilidade de Custos e Segurança do Subsistema. Dos questionários recebidos, o Centro Universitário Vila Velha (UVV) e a Universidade Federal do Pará (UFPA) não utilizam este módulo em sua biblioteca. No geral, dos questionários respondidos, 59% avaliaram como altamente satisfatório, 18% como satisfatório e 23% como insatisfatório. 4.7 Avaliação Geral da característica Controle de Publicações Seriadas Esta característica controla o processo de aquisição, tratamento da coleção, contabilidade de custos, circulação e consulta em linha. Divide-se nos subitens: Controle e Consulta da Situação das Encomendas de Publicações Seriadas; Controle das Publicações Seriadas; Controle de Reclamações e Agradecimentos; Catalogação das Publicações Seriadas; Controle de Circulação das Publicações Seriadas; Controle de Encadernação das Publicações Seriadas; Contabilidade de Custos das Publicações Seriadas; Geração �e Impressão de Listas e Relatórios Estatísticos sobre Publicações Seriadas; Pesquisa em Linha das Publicações Seriadas e Segurança do Subsistema. Dos questionários recebidos, apenas a Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro (PUC-RIO) não utiliza este módulo em sua biblioteca. No geral, dos questionários respondidos, 61% avaliaram como altamente satisfatório, 27% como satisfatório e 12% como insatisfatório. 4.8 Avaliação Geral do Questionário para Caracterização dos Usuários Esta seção é composta pelas perguntas dos questionários respondidos pelos usuários externos do sistema PERGAMUM da PUC Minas Arcos. A população dos usuários é composta por 25% do total de usuários da PUC Minas Arcos. Freqüência da Utilização do PERGAMUM: 63% dos usuários pesquisados utilizam freqüentemente o sistema PERGAMUM, 36% utilizam raramente enquanto que apenas 1% não utilizam o sistema. Finalidade da Utilização do PERGAMUM: Os módulos mais utilizados entre os usuários são a Pesquisa Rápida com 94% dos usuários utilizando-o a e Acesso ao Usuário com 46%. O menos utilizado são Consulta a Periódicos com 1%. Projeto de Automação de Bibliotecas: Opinião dos usuários quanto à automação de sistemas de bibliotecas. Dos usuários pesquisados, 87% consideram o projeto de automação de bibliotecas um sucesso. Entre as justificativas, agilizar os processos de empréstimos foi o mais citado entre os que disseram concordar. Pontos Importantes na Utilização do PERGAMUM: De acordo com os questionários, 52% acham que o sistema fornece as informações que realmente eles estão procurando; 33% acham que é fácil utilizar o sistema; 32% acham que o sistema possui uma interface que pode ser usada por usuários de diferentes classes e tipos; 40% acham que o software possui uma qualidade de serviço satisfatória e 51% apontam que o software atende as suas necessidades e expectativas. �Dificuldade em Utilizar o Sistema: Este item confirmou que o PERGAMUM é muito fácil de utilizar. 98% dos usuários não têm nenhuma dificuldade em utilizá-lo. Pontos Negativos em Relação ao Sistema: De acordo com os questionários, 98% dos usuários não vêem nenhum ponto negativo. Entre os pontos negativos, o mais indicado foi em relação ao processo de reservas via rede. Sugestões e/ou Reclamações: Este item serviu para que os usuários dessem as suas opiniões sobre o sistema. Dos usuários que responderam a este item, a maioria gostaria que houvesse uma grafia correta da língua portuguesa, já que o programa não aceita cedilhas, acentos, maiúsculas nem caracteres especiais. 5 CONCLUSÃO O sistema de gerenciamento de bibliotecas baseia-se na prestação de serviços de acesso à informação envolvendo armazenamento, identificação, localização e a disponibilização de um documento da maneira mais eficiente possível. Para a realização deste trabalho foi necessário avaliar a qualidade do sistema PERGAMUM no requisito Usabilidade, avaliação esta realizada por especialistas da área. Para isso, utilizaram-se questionários que foram enviados a todas as bibliotecas universitárias que utilizam o sistema. Os resultados obtidos permitem afirmar que o desempenho do sistema foi avaliado como altamente satisfatório e, conseqüentemente, foi aprovado no contexto das bibliotecas universitárias brasileiras como um bom sistema de gerenciamento. Os principais méritos dados ao programa têm relação direta com a sua função de suprir as necessidades das bibliotecas e permitir viabilizar um melhor uso e uma maior eficiência das bibliotecas já que o sistema é fácil de aprender a utilizá-lo. Além disso, o sistema avaliado possui uma interface que pode ser usada por diferentes usuários vindos das mais diversas áreas de formação. No geral, usuários externos e internos consideram que o sistema atende suas necessidades e expectativas de um sistema de gerenciamento de bibliotecas firmando, mais uma vez, o sucesso do projeto de automação. Este trabalho avaliou somente o requisito Usabilidade podendo ser realizadas, no futuro, avaliações de outros requisitos de qualidade. �6 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS BATTLES, Matthew. A conturbada história das bibliotecas. Tradução João Vergílio Gallerini Cuter. São Paulo: Planeta do Sul, 2003. 269p. BIBLIOTECA PUC MINAS. Desenvolvido pela Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais. Apresenta o Sistema de Bibliotecas da PUCMINAS e o sistema Pergamum. Disponível em: <http://www.pucminas.br/biblioteca>. Acesso em: 21 mar. 2005. GUSMÃO, Alexandre Oliveira de Meira. Avaliação da Qualidade e Determinantes de Desempenho do Aleph 500 em Bibliotecas Universitárias Brasileiras. 2001. 213f. Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação) – Universidade Federal da Paraíba, João Pessoa. MARTINS, Wilson. A palavra escrita. São Paulo: Anhembi, 1957. 559p. NIELSEN, Jacob. Projetando websites. Tradução Ana Gibson. Rio de Janeiro: Campus, 2002. 416p. OLIVEIRA, Ulysses de. Interação homem-máquina: material básico. Disponível em: <http://www.di.ufpb.br/ulysses/hci/index.htm>. Acesso: em 29 abr. 2005. PERGAMUM. Sistema de gerenciamento de bibliotecas. Apresenta o Sistema Pergamum com todas as instituições que participam da Rede PERGAMUM. Disponível em <http://www.pergamum.pucpr.br>. Acesso: em 21 mar. 2005. PRESSMAN, Roger S. Engenharia de software. Tradução Mônica Maria G. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Avaliação da usabilidade do Sistema Pergamum de gerenciamento de bibliotecas. Creator An entity primarily responsible for making the resource Gomes, Carolina Glayce Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Avalia a qualidade do Sistema PERGAMUM no ambiente das bibliotecas com o propósito de identificar se o software atende às necessidades e expectativas das bibliotecas perante seus usuários bbliotecários e usuários clientes. Propondo inicialmente definir o sistema de gerenciamento usado por elas e, finalmente, avaliar usabilidade do sistema PERGAMUM neste ambiente. Para isso será preciso: avaliar a qualidade do sistema PERGAMUM no requisito Usabilidade realizada por specialistas da área e avaliar as facilidades e dificuldades de utilização do sistema. Visa contribuir com a melhoria do sistema e atendimento aos usuários, divulgar ara o público consumidor critérios de avaliação de usabilidade de software bibliotecário, perceber como os usuários internos e externos estão aproveitando todos os recursos oferecidos pelo sistema e de acordo com o resultado da pesquisa servirá de treinamento para os mesmos, avistar problemas, acrescentar idéias que enham aperfeiçoar o uso do sistema, conhecer o sistema de gerenciamento de bibliotecas, visto que ele está sendo utilizado em várias instituições de ensino. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/4971/SNBU2006_077.pdf 231a3814bb11ca4921460f1577435b31 PDF Text Text AVALIAÇÃO DO IMPACTO DA BIBLIOTECA HÍBRIDA NA QUALIDADE DE ENSINO DE GRADUAÇÃO EM DISCIPLINA NA UNICSUL: UM PROJETOPILOTO Maria Isabel Santoro Direção de Bibliotecas, Universidade Cruzeiro do Sul – SP – Brasil isabel.santoro@unicsul.br Inês Confuorto Assessoria da Pró-Reitoria de Graduação, Universidade Cruzeiro do Sul - SP – Brasil - ines.macedo@unicsul.br RESUMO: (duzentas palavras) A participação da biblioteca universitária nas questões acadêmicas está vinculada, primeiramente, ao seu próprio status interno, isto é, sua vinculação hierárquica, estabelecida pela Administração Superior da universidade, sua representatividade junto aos órgãos colegiados e sua estrutura física e financeira. As universidades, atentas aos programas de qualidade na formação de seu egresso, têm implementado ações que envolvem o uso de novas metodologias de ensino e adotam as inovadoras tecnologias de informação e comunicação (TICs). A biblioteca, hoje funcionando de forma híbrida, considerando a coexistência da biblioteca tradicional e da biblioteca digital, pode cada vez mais, exercer uma interferência positiva nesse processo. Nessa perspectiva, apresenta-se o projetopiloto de uma experiência desenvolvida na UNICSUL, que vem envidando esforços e fazendo grandes investimentos para identificar e dimensionar a aplicação dessas metodologias, tanto em sala de aula como em ambientes virtuais, por meio de um trabalho de equipe multidisciplinar, que vem apresentando um conjunto de ações integradoras de incremento do uso dos recursos informacionais disponíveis. Assim, relata-se a experiência do WebPlan (Plano de ensino automatizado com integração ao catálogo on-line das bibliotecas) e de um programa experimental de acompanhamento, em disciplina especifica, para avaliar qual o resultado no ensino de graduação, a partir do uso dessas novas ações metodológicas, integradas ao uso das TICs. Palavras-chave: Ensino Superior; Biblioteca Híbrida; Metodologia de Ensino; Tecnologias de Informação e Comunicação. 1- INTRODUÇÃO As bibliotecas universitárias normalmente estão subordinadas hierarquicamente à alta administração da universidade, seja à Reitoria ou Vicereitoria, à Pró-reitoria Acadêmica ou de Graduação ou, ainda, à área Administrativa. �Em pesquisa em andamento, elaborada por GONZAGA FILHA et al. (2006), 48 % das instituições já estudadas estão vinculadas à Reitoria, o que reforça o grau de importância que a Biblioteca tem no contexto destas universidades. Além dessa vinculação, outro dado importante em relação à posição da biblioteca junto à instituição é a análise das condições de estrutura física e financeira. Quando a biblioteca possui orçamento próprio e sua estrutura física acompanha não só o crescimento do acervo, mas também a atualização de equipamentos (hardware e software) necessários à pesquisa, pode-se considerar que ela exerce papel relevante e que é respeitada enquanto órgão vital para o desenvolvimento da própria universidade. Porém, esse status, por si só, não garante à biblioteca participação direta nas questões acadêmicas, pois isto implica que ela esteja também inserida no âmbito das reuniões dos órgãos colegiados ou no das Pró-reitorias, por meio da representação da direção da Biblioteca (ou Coordenação do Sistema de Bibliotecas, quando for o caso), ou seja, com a presença de um bibliotecário nessas reuniões. Assim, ele estará acompanhando as inovações, os programas e as atividades em desenvolvimento, ligadas à área de ensino e aprendizagem e poderá se integrar nas atividades em que sua área de atuação permitir. 2- UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL (UNICSUL) No contexto da UNICSUL, várias equipes estão voltadas ao trabalho integrado e multidisciplinar com um grande objetivo: o desenvolvimento e a implementação do ambiente de informação virtual, centrado, especialmente, no atendimento ao corpo discente. As áreas de Sistema e Biblioteca, o Núcleo de Educação a Distancia (NEAD) e as Pró-reitorias de Graduação e de Pós-graduação, hoje, estudam e identificam todas as necessidades de informação da comunidade acadêmica para implementar ações que venham a propiciar a melhoria da qualidade do ensino. Essa equipe �multidisciplinar vem evoluindo e, em cada área, estão sendo atualizados os equipamentos e implementados treinamentos de Recursos Humanos. Nesse sentido, o destaque é para o trabalho do NEAD que, desde 2001 desenvolve uma série de ações para dinamizar e propiciar o uso das novas Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs). Para uma melhor análise dos dados quantitativos do NEAD é necessário conhecer algumas informações sobre a UNICSUL (considerada no todo): QUADRO 1 Jun. / 06 No. Alunos 16.937 No. Docentes 535 No. Disciplinas 2.810 GRÁFICO 1 Evolução No. de Alunos Usuários(BlackBoard) No. de Alunos 10000 8000 7553 8054 7004 6000 4000 3221 2000 0 2000 400 2001 553 2002 2003 2004 2005 2006 2007 Ano Fonte: ARAUJO JUNIOR, 2006. O Gráfico 1 aponta que mais de 41% dos alunos já são usuários do BlackBoard e é relevante destacar que, quando o aluno adquire e se torna habilitado a usar uma nova tecnologia, dificilmente ele retrocede nesse processo, uma vez que ao absorver essa forma de acesso ao conhecimento, ele tem as facilidades de espaço e tempo por ela proporcionada. �GRÁFICO 2 No. de Professores Usuários No. Professores (BlackBoard) 700 600 500 400 300 200 100 0 2000 645 212 30 2001 2002 115 65 42 2003 2004 2005 2006 2007 Ano Fonte: ARAUJO JUNIOR, 2006. GRÁFICO 3 No. de Disciplinas Evolução no No. de Disciplinas 1200 1000 800 600 400 200 0 2000 1030 856 209 31 2001 52 2002 50 2003 2004 2005 2006 2007 Ano Fonte: ARAUJO JUNIOR, 2006. Apesar do uso do BlackBoard pelo corpo docente, em relação aos alunos, ter ocorrido de forma mais lenta (Gráfico 2), a situação atual é muito gratificante porque o Gráfico 3 aponta que 37% das disciplinas já trabalham com essa tecnologia e a UNICSUL também já oferece dependências online (em 2005, ofereceu 1.137 dependências). Além das atividades do NEAD e, dando continuidade ao Projeto da Biblioteca Virtual (BV-UNICSUL), já se encontram, em fase avançada, os estudos e definição de campos para formatação da base de dados da produção acadêmica. �Assim, com a produção acadêmica gerada pela comunidade local disponível digitalmente e com parte da coleção de periódicos online, a biblioteca já convive com usuários presenciais e virtuais. Fica evidente que não existe volta nesse processo. O que prevalece é a biblioteca híbrida, que reflete o estado transacional da biblioteca, isto é, a biblioteca nem é mais tão convencional, que só usa material bibliográfico impresso, nem é totalmente digital, existindo só virtualmente. Acredita-se que por algumas décadas haverá a coexistência dessa situação de múltiplos formatos e suportes da informação (SANTORO & MACEDO, 2006, p. 326). Retomando a questão da participação das bibliotecas universitárias junto a área acadêmica, pode-se dizer que as atividades desenvolvidas pelas bibliotecas, geralmente, são as que tratam da educação de usuários, cujos conteúdos se limitam ao treinamento no uso dos recursos informacionais disponíveis, sejam eles os serviços tradicionais ou os serviços online. Estas atividades funcionam como apoio para a área de ensino e podem apresentar resultados positivos, dependendo do aproveitamento que os docentes se dispuserem a fazer em suas disciplinas, no sentido de usarem os recursos de informação. Se os docentes exigirem, por exemplo, que seus alunos elaborem um levantamento bibliográfico de um determinado assunto e apresentarem uma análise do resultado, ou que seus alunos selecionem artigos científicos sobre um tema a partir da análise dos sumários eletrônicos e se estas atividades forem avaliadas pelos docentes, certamente os alunos absorveriam essas práticas e se tornariam habilitados a acessar e usar os recursos de informação. Enfim, a absorção e o efetivo aproveitamento do conteúdo dos treinamentos que a biblioteca oferece só podem ser avaliados por parte dos docentes. Somente essa avaliação poderá esclarecer sobre os resultados dessa atividade da biblioteca e sua influencia no processo de ensino e aprendizagem do aluno. Portanto, segundo SANTORO & MACEDO (2006, p. 327) A ação da biblioteca, como intermediária no contato com os agentes educacionais, fica restrita ao atendimento das necessidades de informação que o professor, por meio da sua exigência em termos de avaliação, solicita ao aluno. Esse círculo, até certo ponto vicioso, pode sofrer uma interrupção �no sentido de colaboração quando o bibliotecário, muitas vezes um agente passivo, passa a propor, por iniciativa própria, uma ação de integração mais próxima com os docentes. O Projeto Piloto, apresentado no item 3, é resultado de um trabalho cooperativo entre docente e bibliotecário com relevantes objetivos, o de facilitar o acesso a informação em diferentes suportes e o de acompanhar o uso dessa informação no processo de capacitação dos alunos da disciplina MELI. 3- DESCRIÇÃO DO PROJETO-PILOTO O projeto piloto (Anexo 1) descrito na seqüência, elegeu, para uma primeira análise, a disciplina Metodologia de Ensino de Língua Inglesa (MELI), parte integrante do currículo do curso de Letras Hab. Português/ Inglês da UNICSUL. Os objetivos precípuos da disciplina são: a) oferecer ao professor em formação as diversas abordagens e metodologias utilizadas no ensino e aprendizagem de língua estrangeira – inglês, nos Ensinos Fundamental e Médio, sustentadas por diferentes teorias de aprendizagem, e b) propiciar a construção de uma visão crítica das propostas oficiais, dos governos estaduais e federal, norteadoras do ensino e aprendizagem de língua estrangeira. Para a consecução desses objetivos, a disciplina lançou mão de diversos recursos de ensino, principalmente os que privilegiam a leitura e discussão crítica de textos. O desenvolvimento dessas habilidades é de suma importância na formação de professores de língua uma vez que serão utilizadas como instrumentos necessários tanto ao ensino quanto à aprendizagem. É fato que o hábito de leitura dos estudantes é precário, seja pela inabilidade de compreensão do texto lido seja pelo pouco tempo destinado a essa atividade. Desde a década de 80, vários são os estudos (Silva, 2003, 1986 e 1981; Carvalho, 2005; Orlandi, 1988 e outros) que demonstram essa precariedade. Carvalho (2005, p. 54) aponta, em suas pesquisas, a deficiência na formação do professor relativa às suas práticas leitoras, como conseqüência de uma política �educacional não comprometida com a leitura. A autora discorre ainda sobre dados de estudo, realizado pelo MEC e divulgado pela mídia, em que apenas 5% dos alunos da 4a série do ensino fundamental demonstram habilidades de leitura compatíveis com a série que cursam. Ainda, a autora relata, com base em estudo realizado pela Organização para Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE), que 60% dos professores brasileiros não são afeitos à leitura. Esses números impressionam e nos fazem questionar sobre o tipo de aluno formado por tais professores. Como alguém que não tem o gosto pela leitura pode incentivar ou estimular tal prazer em outros? Silva (1986, p. 38) relata uma tese em que se prova que: ao invés de formar leitores e de incentivar a leitura, a escola, através de seus professores, de seus programas e de seus métodos, age exatamente em sentido contrário, matando paulatinamente todo o potencial de leitura do mundo e da palavra que as crianças trazem para o contexto escolar. Segundo dados levantados pelo Sistema Nacional de Avaliação da Educação Básica (SAEB) em 2001, a maior parte dos alunos brasileiros tem dificuldade para ler e compreender textos. O estudo revela que, entre os alunos do terceiro ano do ensino médio, apenas 5,34% têm habilidade de leitura compatível com a série que cursam. A falta do hábito de leitura na escola tem como conseqüência outro indicador lamentável, que extrapola o universo escolar e assenta-se na sociedade: mais de 70% da população do Brasil não lê jornais nem revistas e o restante, 30%, varia muito no grau de compreensão de texto, de acordo com notícias na mídia, em geral. Compreendendo a leitura como prática social, ou seja, como um processo no qual o leitor realiza um trabalho ativo de construção do significado do texto a partir do que está buscando no mesmo, do conhecimento que já possui a respeito do assunto e da socialização desse conhecimento, propôs-se o desenvolvimento do presente projeto-piloto com a disciplina MELI, em um trabalho que privilegia a leitura crítica e discussão de textos como instrumento de formação do professor a fim de que o mesmo faça, também, uso dessas habilidades quando estiver no exercício de sua profissão. �Consciente de que o aluno lê pouco e dispõe de pouco tempo para a leitura, o docente da disciplina MELI buscou alternativas para que o aluno pudesse acessar, mais rapidamente e de qualquer lugar, às informações e os textos da disciplina, utilizando diferentes recursos de tecnologias de informação e comunicação (TICs). Desse modo, todos os documentos da disciplina foram disponibilizados no ambiente virtual de aprendizagem (AVA) denominado Blackboard, plataforma de aprendizagem utilizada pela UNICSUL desde 2001, bem como enviados a um e-mail coletivo da turma. Nas atividades de avaliação da disciplina, entre elas pesquisa e apresentação (seminários) de abordagens e métodos, verificou-se, também, em ação conjunta com a Biblioteca, o empréstimo de livros pelos alunos da bibliografia indicada pelo professor. Esse acompanhamento foi possível, pois a UNICSUL disponibiliza um sistema denominado WebPlan, no qual o docente de qualquer disciplina, ao elaborar o seu plano de ensino, acessa a base de dados da biblioteca para a indicação de sua bibliografia (básica e complementar). Entre outras opções, o WebPlan permite ao usuário, tanto docente quanto bibliotecário, acompanhar o uso do material indicado, por meio de diferentes tipos de relatórios (para mais informações sobre o WebPlan, consultar SANTORO & MACEDO, 2006). Essa verificação teve como objetivo avaliar o impacto do uso da biblioteca na qualidade da aprendizagem do aluno. Ainda, a partir da apresentação dos seminários e dos trabalhos escritos, foi feita avaliação das citações e referências feitas com a aplicação de formulário de avaliação do uso da bibliografia (Anexo 2). De uma amostra de 35 alunos, ultimanistas do turno matutino, apenas 23% foram à biblioteca consultar as bibliografias indicadas. Apesar de ser um índice pequeno, pode-se perceber que o aluno que teve maior busca à bibliografia foi o que teve a melhor avaliação na apresentação do seminário. Ainda, supõe-se que os outros 77% dos alunos tiveram outras fontes de pesquisa, tais como a Internet, por exemplo. Pelos trabalhos escritos apresentados, puderam-se observar referências a outras fontes que não as indicadas na bibliografia, bem como indicação de sites pesquisados, numa proporção de cerca de 50%. Os outros 50% não mencionaram �nenhuma citação. 24% dos trabalhos não indicaram bibliografia de consulta, o que se considera preocupante, visto o grupo pesquisado estar no último ano do curso. 4. Considerações Finais O trabalho desenvolvido na primeira fase desse programa experimental de acompanhamento, em disciplina especifica da graduação, para avaliar o impacto do uso das TICs ainda é prematuro, pois a própria implantação do ambiente virtual híbrido na UNICSUL é recente. Portanto, o estágio inicial de um trabalho integrado com a Biblioteca ainda não se esgotou. Com os primeiros esboços de resultados, conclui-se que o trabalho de conscientização de docentes, bibliotecários e alunos deva ser intensificado, uma vez que se acredita que é a partir do discurso dos docentes sobre a importância de buscar fontes fidedignas que os alunos buscarão, de fato, mais elementos para a melhoria de seu aprendizado. Todas as estratégias utilizadas para facilitar o acesso dos alunos às informações de uma disciplina a fim de instrumentalizá-los são importantes e podem fazer com que eles reconheçam que o professor não exerce mais o papel de detentor do conhecimento. Ainda, te r acesso a diferentes recursos de ensino e aprendizagem pode, certamente, desenvolver um perfil de aluno mais autônomo. Da parte dos bibliotecários, acredita-se que deva haver também um esforço mais concentrado não só no treinamento de usuários, como principalmente, no envolvimento desses profissionais nas questões acadêmicas. Considerando o real papel da Biblioteca na Universidade e com as facilidades das TICs, o bibliotecário passa pelas mesmas transformações que o professor, no sentido de se atualizar e se interar dessas novas tecnologias que possibilitam outras formas de acesso ao conhecimento. E, dessa forma, ele é, mais do nunca, um agente educacional ativo, tanto para atuar ao lado do docente oferecendo os novos recursos, quanto para auxiliar os alunos a adquirirem as habilidades que os tornarão independentes no acesso e uso da informação, isto é, alfabetizados em informação, com oportunidades de aprendizagem constante. �5. REFERENCIAS ARAÚJO JUNIOR, C. F. Apresentação do Núcleo de Educação a Distância, em Reunião do CONSU. São Paulo: UNICSUL, 14/06/2006. (Slides). CARVALHO, A. M. S. de. O professor formador de leitores e escritores: saberes e competências. In Leitura: teoria e prática. Associação de Leitura do Brasil. Ano 23, no. 45, set. 2005, Campinas: ALB; São Paulo: Global Editora, 2005, p. 53-58. GONZAGA FILHA, Z.; et al. Mapeamento de bibliotecas universitárias das IES quanto à gestão e nível de informatização. São Paulo: UNICSUL, 2006 (pesquisa em andamento). ORLANDI, E. P. Discurso e leitura. São Paulo: Cortez/ Campinas: Editora da UNICAMP, 1988. SANTORO, M. I.; MACEDO, I. C. G. O real, o virtual e o digital: os caminhos para a integração do ensino e da pesquisa com a biblioteca digital da UNICSUL. Simposium Internacional de Bibliotecas Digitales, 4. Anais. Málaga, 21 a 23 de jun. de 2006. Universidad de Málaga. p. 322-332. SILVA, E. T. da. Leitura nos oceanos da Internet. Campinas: Cortez Editora, 2003. SILVA, E. T. da. Leitura na escola e na biblioteca. 2 a. ed. Campinas: Papirus, 1986. SILVA, E. T. da. O ato de ler. São Paulo: Autores Associados, 1981. �ANEXO 1 – PROJETO PILOTO Impacto do uso das TICs e dos recursos da Biblioteca Híbrida na qualidade de ensino e aprendizagem da disciplina MELI no curso de Letras da UNICSUL 1. JUSTIFICATIVA Na formação do professor de línguas é constante a preocupação com o desenvolvimento de uma habilidade importante: aprender a aprender. A aquisição dessa habilidade torna o professor em formação independente e consciente de seu processo de construção do conhecimento. Ao longo dos anos em que a disciplina Metodologia de Ensino de Língua Inglesa (MELI) vem sendo ministrada no curso de Letras da UNICSUL detectou-se que a falta e a qualidade de leitura e a resistência ao uso do computador como ferramenta auxiliar no processo de aprendizagem limita o progresso do aluno numa área em que tanto a leitura como o uso das TICs é essencial no exercício da profissão. Nota-se, também, que o empréstimo de livros indicados na bibliografia e a utilização da Internet para pesquisa na Biblioteca é restrito, o que vem reforçar a visão de que os alunos dedicam pouco tempo a essas atividades. 2. 3. OBJETIVOS • Conscientizar o professor em formação sobre a importância da leitura no processo de ensino e aprendizagem; • Implementar uma metodologia de ensino que prioriza a leitura como elemento facilitador na aquisição do conhecimento; • Utilizar as TICs e os recursos da Biblioteca Híbrida nas aulas de MELI como recurso didático-pedagógico; • Avaliar o impacto dessa nova metodologia no processo de aprendizagem. METODOLOGIA A metodologia escolhida para esse projeto-piloto pode ser sintetizada por meio dos seguintes passos: 3.1. Escolha de uma turma e semestre da disciplina MELI para implementar uma metodologia de ensino que prioriza a leitura como elemento facilitador na aquisição do conhecimento; 3.2. Sensibilização da turma para a importância da leitura como instrumento de independência em sua formação; 3.3. Disponibilização de material da aula em ambiente virtual de aprendizagem (AVA); 3.4. Implementação em sala de aula dessa metodologia para MELI; 3.5. Avaliação parcial, através de seminários, para verificação do uso da bibliografia; 3.6. Identificação dos empréstimos dos livros indicados na bibliografia, por aluno, na Biblioteca; 3.7. Elaboração de formulário para acompanhamento do uso das TICs e da Biblioteca; 3.8. Elaboração de questão específica, em prova escrita, para avaliação do grau de leitura do aluno; 3.9. Avaliação final. �4. 5. CRONOGRAMA ATIVIDADE DATA 3.1 Janeiro/ 2006 3.2 Fevereiro e Março/ 2006 3.3 Fevereiro a Junho/ 2006 3.4 Fevereiro a Junho/ 2006 3.5 Maio e Junho/ 2006 3.6 Junho e Julho/ 2006 3.7 Agosto/ 2006 3.8 Outubro/ 2006 3.9 Novembro/ 2006 ACOMPANHAMENTO 5.1. Pela Biblioteca: • Análise, pelo RGM do aluno, do número de livros retirados que constam da bibliografia da disciplina; • Análise do uso de revistas e ou cópias de artigos selecionados para leitura, por aluno. 5.2. Pelo professor: • • • 6. Análise do uso das indicações bibliográficas por meio das citações na exposição e no texto escrito dos seminários; Análise do número de acessos, por aluno, aos conteúdos de aula, disponibilizados no Blackboard; Avaliação do grau de leitura do aluno, por meio de análise de questão específica, em prova escrita. RESULTADOS ESPERADOS Espera-se que, com a implementação dessa metodologia, os alunos desenvolvam a habilidade de aprender a aprender, tornando-se independentes e conscientes de seu processo de construção do conhecimento. �ANEXO 2 – FORMULARIO DE AVALIAÇÃO DE USO DA BIBLIOGRAFIA METODOLOGIA DE ENSINO DE LÍNGUA INGLESA ANO ______ SEMESTRE ________ TURMA _____ RGM: ____________________ ALUNO: _________________________________________________________ 1. Seminário 1.1. Citação - quantidade • Bibliografia Básica • Bibliografia Complementar • Indicada pelo professor • Indicada pelo aluno 1.2. Referências - quantidade • Contemplam todas as citações? sim não • Seguem normas ABNT? sim não 2. Prova Escrita • 3. sim não Blackboard • 4. Identificação de leitura? Número de acessos Biblioteca • número de livros emprestados referentes à bibliografia • número de artigos utilizados � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Avaliação do impacto da biblioteca híbrida na qualidade de ensino de graduação em disciplina na UNICSUL: um projeto-piloto. Creator An entity primarily responsible for making the resource Santoro, Maria Isabel; Confuorto, Inês Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A participação da biblioteca universitária nas questões acadêmicas está vinculada, primeiramente, ao seu próprio status interno, isto é, sua vinculação hierárquica, estabelecida pela Administração Superior da universidade, sua representatividade junto aos órgãos colegiados e sua estrutura física e financeira. As universidades, atentas aos programas de qualidade na formação de seu egresso, têm implementado ações que envolvem o uso de novas metodologias de ensino e adotam as inovadoras tecnologias de informação e comunicação (TICs). A biblioteca, hoje funcionando de forma híbrida, considerando a coexistência da biblioteca tradicional e da biblioteca digital, pode cada vez mais, exercer uma interferência positiva nesse processo. Nessa perspectiva, apresenta-se o projeto-piloto de uma experiência desenvolvida na UNICSUL, que vem envidando esforços e fazendo grandes investimentos para identificar e dimensionar a aplicação dessas metodologias, tanto em sala de aula como em ambientes virtuais, por meio de um trabalho de equipe multidisciplinar, que vem apresentando um conjunto de ações integradoras de incremento do uso dos recursos informacionais disponíveis. Assim, relata-se a experiência do WebPlan (Plano de ensino automatizado com integração ao catálogo on-line das bibliotecas) e de um programa experimental de acompanhamento, em disciplina especifica, para avaliar qual o resultado no ensino de graduação, a partir do uso dessas novas ações metodológicas, integradas ao uso das TICs. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/4974/SNBU2006_078.pdf f9b74f6ed10044b18d57a2a41f535114 PDF Text Text ���������� � ��������� ��������� ������� � � ���� �� � ��������� �� ���������� ��� ��� ������� ��� � �� ����� �� �������� � ������� !"#�� ���������� � � �� � ������� ����� � � ���� ��������� � �� ����� �� � �� � $%& "���'((� ����� �� � ��� ���� � ������ ��������� ��� � ��� ������ � � ���� ��!"#$%&�!�' � � '(� �) �����' � ��� � � '%$)�� � *� ��� +� � � � �� ,� � � ��� �-� � � .� ( � ������ � � ��� ��� � (� ���� �� / � (� � ��� �( � ���0��� ������ � � � � �� � ������� � 1����� �(�� � � � ��� '�� ��� �� � ��� �� ��� � � � �(� �� � ����� � ��� �� � ����� ��� � �� ��� (�(�� ��� �� �� �� (� � �(�� ��� '�� ��� �� � ��� � � � ��� +� � � � �� ,� � � ��� �-� � � � ��' � � � ����� ��� � � � � � � ��� ) � �� ��� � ����� �� (�� � ������ 2� !�) � �� ��� � � �#� � � ��� �+�# '���(��� �� �/ 3�� �������� � ��� �.� ���)��� � ����� �� '��� � � � � � �� � ������4� �� 4� ������ (� ��2)�� �#��� �� �������) � �� � ������� ��� � � �� �5 � � � �� �� � ��� �� ���� � ������� ��� � � � �( �� � ���(�� �� � ��� �5 (� � � � ���� �� � � ��� ���( � 1�� ���*��� ' ��� �0�� ��� � ���6�!�) � ����� � � �#� � ������ ����� ��� �� � � ( ��������������( ���������� '����� �� � ��� �� ���� +� � ��� �� ,� � �� ��� �-� � � ���� ���� ���#���� � �������,)� ��� � � � *���(&���$+#�� � /���� )�1� � �� ����( ��� ���� ( � 1� � ��� +� � �� � �� ,� � �� ��� �-� � �� ����� ���( � �� � � ���� �� �� �� �(��� �� ��� � �(��� ����( ����� ����� ������3�� �� ��� ��)��6���� ��1�������� � ������ ��� (������ ��(�� �(�(�� � � ����� ���'( ����(��� ' ����� ��� �� *� ��� +� � � ��� �-� � � ���'�� �5� � �� �� ����� ��� )�� � ����� 6� � � �� ,� �� � 4�� �(�� � � �� � �� �� � ��� �� � � � ( �� � ��� ( �� ��) � �� ��� �� � � ������ � � � ���� ��) � ��� ��� �-� ����� 2�� �' � ����� � ������� �� � � �� � .� � ��,)��� � ��� �� � �(�� �� �� � ��� � )� �(��� ���� ��� �-� ���� � � ������ � 6�� ��) � ��� ��������� ��� �� � 7$889: � ����� ;<2 ������ ���� (� ���� � � � 7=>>= � ��� $8: � � � ( �� ) �� � � � +� ��� � � ?�� ��� ���� +� � �� �� ,� � �� 1��(�@� � *����� +� � ��� �� ,� � ���(�' �� �� � � �� �� �����������)�� � ����� �� �' � ����� �� � (� ���� � ����3 �� � � ���� ����� � 5�� � �? ��� ����( � ���� � � '��� �������(�� � �� �� ������ �(�� �� �� )� �� � �.�(� � AB��� '�� �)�� � � � ��( � ����( ��#������ #�� �� #� � � ( �� � � � .� �� $>� �� � � � �� � � �� � � � ��� +� � � � �� ,� � � ��)�)�� =� �� ��� � .� ��� � C�� ������ � �(� � ����,� �� �- ������� ����� � �� � �D) �� � �� �� �(�� � ��� ��) � �� ��� �-� ��� .� ��� ����� �(�� ������) � �� ��������E(���� �(�� ���)�� ���' � 1��� ���� ��'� ���� � � ( �� ��2���) � ��� ��( �( ������ ��� �( � ���� � ������ �.� � �� � �� ���� ���� � �� ��(���(����� ��� ��)�1� ��������#���� � *� ������ �� �� ���� ��� ( �� ��) � �� ��� �-� ��� .� � �� � � 1��� � �� ' � �� � ��� ���� �� �� � ��� ��F�� ��� ����� ������(���������� �( (������� �� � ��0��������� � ����� 2�� (� ���� �) �(���� ��� ��������) � ������ �-� ��� �� �'���� �� ������ �����( �� � � �� ( �� ���5� � � � ������ � � � ��(� ��� '��� � �� � ��(,�� � ( ��� )�1�� � �� � ��0�������������� ���� �����( ��� ��� � *� 4� � ��� �� �� (� � .� �� !�) � �� ����� � ������ *� ��� +� � � � � �� �� � � � $88G� ��� � �� '�� �� ��� �+�#'���(��� � � � / 3�� �� ��� ��� � ��� � ��� �� )��� ����� �����������E�� ��/� �� �� �� � � 4� ) �����( � ���� �5 ����� ��� ���6�/ 3�� ����� ��� � ��� ��� � ,�����-!') � � �5 � � �)�� ����� +� � ��� �� ,� � ���������� ��� � � ���� �-� � ����'������������ ���� �� ���)�#� �� ����� � ��� ������� � �� �� ��@� ��'(��� ���� � � � ��� �� 6� �� � ��� � 7� � �D� : � ��'(��� � � ������ � 6� )���� ����� �� � �� ��� � �� ( � �� ���� ����� �� � �� �����(�� �� � ��� ��� � F( ��� ��) � ��� �� 5� � �� ����4��� � � ������ � 6� ����� � � �� �� �(�� ��� �� �� �(�� � ��,)��� ( � ����� �� �� (�� � ������ H� �� (�(�� �� )� � �������� �� �� ���) � � � ' � .� �' ���� �(�� ����� ( � � � �(�� ���(� �� ����� �� � ��� '�� ���� �� � ��0��� � � �(�� � ���� ������� �� � ��� � � �(�� ��4�� �� ��� +� � ����� ������� � ��� � ��,)� �� ��� � 3�� ��I� � �� �� (�(�� � � ��0��� � �� ��� �� � �� (�(�� �� � � �� �( � � ����� � � .��-/'&�"�%� � �� ���� � ���� ���'(��� ������� �� �������) � ��� � �� � ����) � ����' �- �� ���� � ����� � �(����������( � 1��� �� �� �������) � ��� �� �� � ����� � � �����0������ ��� � ������(�� � ����������) � ��� � � 0��'&���!��� � � 2 ��).�� ��� �� ���)��0��� ��� � � � ���� � �� � ���� ��� �� �� � ��,)� �� �� ��I��� � 3�� ���� ���� '����� �� � ��� ������) � ���� (������� � ������)�� ��� ������) � ��� �( � 1�� �( �'( �������� �����0���� � ����� ; 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�I� �� ��_�2���� �� @�$G�4(���=>>U�� B2E/*C/�L*E �"��!������'%��(��'��'"�%& %8����� � 1��� ������5 � 1��� ���� ��� �����) �(�����!�� ��@������I�/2/�I�;���� � �� ����;�� '� �=>>>���$=G���� F � '��� ��7����(��� �� �;�� '�:�[��� )��� ��������������������� (� �!�� ���� �!�*L�E" � =>>G�� ; �� �,)��� � @� ]� �@IIMMM��� ( �� ���(���� �I��' � � I����� 2���� �$$� � �=>>G�� � � � _� � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Avaliação ergonômica do periódico científico Encontros BIBLI e propostas para melhoria do seu design da informação. Creator An entity primarily responsible for making the resource Galvão, Rodrigo; Henn, Gustavo Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O periódico científico eletrônico é um canal formal de comunicação. Contudo, as publicações nesse formato são despadronizadas quanto ao design da informação. Isso dificulta o acesso pelos diferentes tipos de usuários. Este estudo questiona o design da informação do periódicos científico eletrônico sob o ponto de vista da ergonomia, acessibilidade e usabilidade. A revista Encontros-Bibli, da pós-graduação em Ciência da Informação é objeto de estudo. Avalia-se o site da revista observando aspectos gerais, como apresentação dos textos, tipos e tamanhos das fontes, espacejamento, apresentação do sumário, recursos hipertextuais, cores e contrates utilizados. O artigo propõe melhorias à revista Encontros-Bibli e pretende assim contribuir para as pesquisas de design da informação em periódicos científicos eletrônicos, a fim de torná-las mais acessíveis. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/4979/SNBU2006_079.pdf 727a68b5f3fa13fdccfc459a88101600 PDF Text Text BANCO DE DADOS – TOMBO – PATRIMONIAÇÃO DE PERIÓDICOS : IMPLANTAÇÃO NA DBDCQ/USP Fátima Aparecida Colombo Paletta * fatima@bcq.usp.br Débora Ferrazoli Penilha * debora@bcq.usp.br _______________________________ *UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO - USP DIVISÃO DE BIBLIOTECA E DOCUMENTAÇÃO DO CONJUNTO DAS QUÍMICAS - DBDCQ Av. Prof. Lineu Prestes, 950 - Cidade Universitária 05508-000 - São Paulo - SP - Brasil Fone: (0xx11) 3091-3859 - Fax: (0xx11) 3812-8194 http://www.bcq.usp.br �2 RESUMO O presente trabalho descreve a implantação de um Banco de Dados para o controle e registro de volumes tombados/registrados de periódicos da Divisão de Biblioteca e Documentação do Conjunto das Químicas (DBDCQ) da Universidade de São Paulo (USP). Foi desenvolvido um Banco de Dados em Access denominado Sistema TOMBO. Objetivando facilitar o controle de dados sobre os periódicos e sua procedência, possibilitando gerar etiquetas, código de barras, bem como agilidade para consultas, emissão de estatísticas, relatórios solicitados para conferências e inventário. Como resultado o serviço de patrimoniação de periódicos tornou-se mais confiável, otimizando recursos humanos e melhorando o desenvolvimento da rotina operacional. Palavras-chave: Patrimoniação de periódicos; Banco de Dados Access; Registro automatizado de dados. Tema Central: Acesso Livre à Informação Científica e Bibliotecas Universitárias. Eixo-temático: As Bibliotecas Universitárias e a Produção do Conhecimento. Sub-temas: A preservação do conhecimento e os arquivos digitais. �3 1 INTRODUÇÃO Existem procedimentos específicos e obrigatórios para movimentação dos bens e os processos de aquisição e baixa são os instrumentos formais para a incorporação e desincorporação de um bem em relação ao patrimônio da universidade. Porém, o material bibliográfico é considerado como um bem patrimonial que, pela sua configuração física, não é passível de receber plaqueta de patrimônio, sendo então apenas catalogados e numerados. Em 1965, ocorreu a integração das unidades Faculdade de Ciências Farmacêuticas (FCF) e Instituto de Química (IQ), reunindo os dois acervos , formando assim a Biblioteca do Conjunto das Químicas. Nesta ocasião, o setor de periódicos possuía vários livros de TOMBO contendo o controle de cadastro do material bibliográfico, onde os dados eram registrados manualmente. O procedimento do registro de dados no livro de tombo, era lento e apresentava diversos obstáculos como incorreções, rasuras , letras ilegíveis, dificuldade em obter dados estatísticos e relatórios. Esses fatores eram motivos de constante preocupação para o setor de periódicos. Em 1999, pretendendo aprimorar a patrimoniação ou registro de volumes de periódicos, foi criado um Banco de Dados desenvolvido em Access denominado TOMBO99IQ TOMBO99FCF (patrimoniação (patrimoniação para para acervo o do acervo Instituto de Faculdade Química) de e Ciências Farmacêuticas). Conseqüentemente, foi facilitada a emissão de estatísticas, relatórios, consultas e facilidade de inserção e exclusão de dados além da digitação oferecer menos possibilidade de erro que o registro manuscrito. O sistema implantado no Banco de dados (TOMBO99IQ e TOMBO99FCF) foi desenvolvido sem custos para a biblioteca. O objetivo de agilizar o procedimento de patrimoniação do material bibliográfico de periódicos foi alcançado. �4 2 JUSTIFICATIVA A Divisão de Biblioteca e Documentação do Conjunto das Químicas considerada uma biblioteca de grande porte, possui atualmente 605 títulos de periódicos correntes, sendo 476 títulos adquiridos por compra, 17 permuta e 112 recebidos por doação. O acervo de periódicos existente é constituído de 49.536 volumes encadernados e tombados, sendo 19.633 pertencentes à Faculdade de Ciências Farmacêuticas e 29.903 ao Instituto de Química. Existe, ainda, cerca de 131.200 fascículos desencadernados (dado obtido por amostragem). No período de 1965 a 1998, os dados de registros dos volumes de periódicos foi realizado manualmente nos respectivos livros de tombo IQ e FCF. O processo de tombamento em livros de tombo, como já fora citado, era feito manualmente, com informações sobre cada registro bibliográfico adquirido e com numeração seqüencial para os acervos das unidades IQ e FCF. A morosidade desse procedimento oferecia diversas possibilidades de incorreções durante a execução, porém, não era permitido rasuras nos livros e nem lentidão na obtenção dos dados estatísticos para relatórios. O maior desafio enfrentado pelo setor de periódicos, para a realização da patrimoniação automatizada foi a digitação um a um dos 48.445 registros, bem como o armazenamento dos dados em um Banco de Dados em Access. Para realizar a patrimoniação automatizada de registro, criou-se o Banco de Dados desenvolvido em Access, TOMBO99IQ e TOMBO99FCF, que atendeu plenamente as necessidades no procedimento operacional, agilizando a emissão de estatísticas e relatórios, identificação de títulos e números de tombo das �5 unidades IQ e FCF, tornando o serviço mais confiável, otimizando recursos humanos e melhorando o desenvolvimento de rotina. 3 METODOLOGIA O desenvolvimento da rotina operacional de patrimoniação ou registro dos volumes de periódicos no período de 1965 a 1998 teve como objetivo registrar todos os dados. O registro era armazenado em livro Tombo , cuja numeração era em ordem crescente, conforme (FIGURA 1) contendo as seguintes informações: • Data (Data do registro) • Tombo (Número Seqüencial de Registro) • Título (Nome completo do periódico) • Ano (Período do periódico- volume) • Procedência (Publicador ou Agente) • Empenho (Invoice do pagamento) • Data (Período do Pagamento) • Preço ( Valor do periódico convertido para nossa moeda) • Observações (No caso de ocorrer qualquer modificação, retificação no tombamento, substituição ou subdivisão do volume). Durante os anos de 1999 e 2000, foram inseridos no Banco de Dados em Access TOMBO99IQ e TOMBO99FCF o total de 48.445 registros sendo 28.937 Instituto de Química e 19.508 Faculdade de Ciências Farmacêuticas. Os dados de cada registro foi incluído manualmente por 6 funcionários, totalizando 10 livros, sendo 6 do Instituto de Química e 4 da Faculdade de Ciências Farmacêuticas. Com a implementação do software Access, visando atender a funcionalidade do sistema com o objetivo de agilizar o procedimento operacional, houve acréscimos de cinco campos, conforme (FIGURA 2). • Unidade (IQ - Instituto de Química e FCF – Faculdade de Ciências Farmacêuticas) • Verba USP (Aquisição por verba RUSP) �6 • Verba Especial (Aquisição por verba especial como PADCT, FAPESP, FINEP, BNDE, BNDS, etc) • Doação (Adquiridos por Doação) • Permuta (Adquiridos por Permuta) O sistema automatizado do software Access atendeu a necessidade de gerar etiquetas de procedências, etiquetas código de barras, etiquetas de tombo, relatórios, além da facilidade de manutenção e confiabilidade das informações, gerando diversos dados para a emissão de estatísticas e relatórios ( FIGURA 3 e FIGURA 4). 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS O aperfeiçoamento desse serviço permite rapidez; menos obtenção de erro; emissão automatizada de relatórios detalhados sobre a patrimoniação dos volumes de periódicos, dando subsídios para estatísticas, busca de procedência, busca de título, número de tombo, ano, volume, assim como especificar a unidade a que pertence IQ ou FCF. Outro fator importante é o suporte de informações para o setor de periódicos e aquisição , fornecendo dados precisos para o relatório anual da DBDCQ. A utilização e obtenção de dados digitalizados garantem maior segurança na obtenção de dados, maior qualidade do serviço, além de essa ferramenta permitir maior facilidade de manuseio e confiabilidade. Uma importante etapa para a automação do livro TOMBO foi concluída com êxito, trazendo consigo os inúmeros benefícios do sistema automatizado: minimização do tempo para disponibilização do material bibliográfico aos usuários da biblioteca; atualização de dados de qualquer campo; agilização na emissão de �7 relatórios, estatísticas, prestação de contas de acordo com as exigências referentes ao patrimônio da Universidade. 5 ABSTRACTS The present study describes an implementation of a data base for the register, in other words, control of volumes of journals register at Library Division and Documentation of Chemistry Assembly (DBDCQ) of the University of São Paulo (USP). The data base was developed in Access. With focus on facilitating the data control of the journal and its origin, making it possible to generate labels, bar code, as well as agility for consultations, requested emission of statisticians, reports for conferences and inventory. As a result of this initiative the service of journal register became more trustworthy, optimizing human resources and improving the development of the operation routine. KEYWORDS: Journal Register; Data Base Access; Automatized Data Register. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS FILL, D. M. E. Padronização da coleta de dados nas bibliotecas do SIBi/USP. In: SEMINÁRIO NACIONAL de BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 13, 2004, Natal. Anais...Natal : UFC , 2004. 1 CD ROM. FLEGR, B. et al. Sistema Digitombo – solução para controle patrimonial integrada ao sistema de automação de bibliotecas da Rede Sirius- Rede de Bibliotecas da Universidade do Estado do Rio de Janeiro. In: SEMINÁRIO NACIONAL de BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 12, 2002, Recife. Anais... Recife: UFC, 2002. 1 CD ROM. UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO. Conjunto das químicas. Divisão de Biblioteca e Documentação. Relatório de Atividades. São Paulo : DBDCQ/USP, 2005. �8 FIGURA 1 – Livro TOMBO com os respectivos campos, preenchido manualmente. �9 FIGURA 2- Planilha do Banco de Dados - TOMBO FCF em ACCESS com os campos. FIGURA 3 - Modelo de Relatórios que podem ser gerados. �10 FIGURA 4 - Relatório de Etiquetas de Procedência, etiquetas tombo e código de barras. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Banco de dados tombo patrimoniação de periódicos : implantação na DBDCQ/USP. Creator An entity primarily responsible for making the resource Paletta, Fátima Aparecida Colombo; Penilha, Débora Ferrazoli Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O presente trabalho descreve a implantação de um Banco de Dados para o controle e registro de volumes tombados/registrados de periódicos da Divisão de Biblioteca e Documentação do Conjunto das Químicas (DBDCQ) da Universidade de São Paulo (USP). Foi desenvolvido um Banco de Dados em Access denominado Sistema TOMBO. Objetivando facilitar o controle de dados sobre os periódicos e sua procedência, possibilitando gerar etiquetas, código de barras, bem como agilidade para consultas, emissão de estatísticas, relatórios solicitados para conferências e inventário. Como resultado o serviço de patrimoniação de periódicos tornou-se mais confiável, otimizando recursos humanos e melhorando o desenvolvimento da rotina operacional. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/4981/SNBU2006_080.pdf d97fdce48c7c977cd3148c452b9bf3ad PDF Text Text BANCO ÚNICO DE USUÁRIOS DAS BIBLIOTECAS DO CAMPUS USP DE SÃO CARLOS Maria Helena Di Francisco; Maria Cristina Cavarette Dziabas; Marilza A. Rodrigues Tognetti; Maria Neusa de Aguiar Azevedo Instituto de Física de São Carlos-USP Av. Trabalhador SãoCarlense, 400 13566-590 São Carlos SP Brasil mhelena@if.sc.usp.br; mcdziaba@if.sc.usp.br; marilza@if.sc.usp.br, mnaguiar@if.sc.usp.br Gláucia Maria Saia Cristianini; Rosemari Pereira Casali Instituto de Ciências Matemáticas e de Computação-USP Av. Trabalhador SãoCarlense, 400 13566-590 São Carlos SP Brasil glaucia@icmc.usp.br; rose@icmc.usp.br Teresinha das Graças Coletta; Rosana Alvarez Paschoalino Escola de Engenharia de São Carlos-USP Av. Trabalhador SãoCarlense, 400 13566-590 São Carlos SP Brasil coletta@sc.usp.br; rosana@sc.usp.br Vitória Atra Gonçalves; Eliana de Cássia Aquareli Cordeiro Instituto de Química de São Carlos Av. Trabalhador SãoCarlense, 400 13566-590 São Carlos SP Brasil vitória@iqsc.usp.br; eliana@iqsc.usp.br RESUMO: Apresenta o processo da criação de um banco único de usuários que atende simultaneamente as Bibliotecas do Campus da Universidade de São Paulo – USP de São Carlos, ligadas às suas Unidades de Ensino e Pesquisa nas áreas de Ciência da Computação e Matemática, Engenharia, Física e Química. O aumento da demanda, a partir da criação de novos cursos e do aumento de vagas dos já existentes, justificou o projeto, que tinha como principal objetivo preservar a qualidade no atendimento aos usuários. Dessa forma, a iniciativa proporcionou aos usuários a facilidade do cadastramento exclusivo em sua Unidade de origem e automaticamente o cadastro se ativar nas demais Bibliotecas do Campus. Demonstra os benefícios obtidos com a otimização do trabalho, principalmente no início do ano letivo, evitando o recadastramento de usuários nas quatro Unidades; as vantagens propiciadas pela revisão das políticas de empréstimo das Bibliotecas, padronizando os prazos de devolução e quantidade de itens a serem retirados; e o controle efetivo sobre a situação dos usuários, permitindo atitudes corretivas no âmbito do Campus como suspensão de retirada e ou renovação de material, para usuários em atraso em uma das Bibliotecas. Apresenta fatores que podem contribuir para maior eficiência através da comunicação efetiva com os demais bancos de dados corporativos da Universidade e conclui constatando que a criação do Banco Único de Usuários das Bibliotecas do Campus USP - São Carlos tornou o serviço de empréstimo mais ágil e eficiente, através do compartilhamento de responsabilidades e benefícios. �Palavras-chave: Banco de dados; Cadastramento de usuários 1 INTRODUÇÃO O Banco de Dados Bibliográfico da Universidade de São Paulo - USP, denominado DEDALUS, foi implantado em 1985 num sistema computacional Unisys A15, apoiado em banco de dados DMS II, da mesma empresa Unisys, sucessora da empresa Burroughs. O aplicativo que fornecia a interface aos usuários foi desenvolvido pelo Centro de Computação Eletrônica - CCE da USP. Com a necessidade de rever seu sistema de apoio ao Banco DEDALUS, a Universidade, através do Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade de São Paulo - SIBi/USP decidiu avaliar o que o mercado mundial oferecia, que seria compatível às suas necessidades e, em 1997, inaugurou a SIBiNet - Rede de Serviços do SIBi/USP. A Rede permitiu disponibilizar na World Wide Web – WWW os diversos produtos e serviços oferecidos pelo Sistema, incluindo o DEDALUS Banco de Dados Bibliográficos da USP, implementado pelo software Aleph versão 300, adquirido junto à empresa israelense Ex Libris. A SIBiNet proporcionava então a integração de atividades, serviços e facilidades para o usuário no acesso às informações sobre mais de 1.300.000 itens do acervo das bibliotecas, teses apresentadas à Universidade e trabalhos publicados por seus docentes/pesquisadores, reunindo de forma integrada, os seguintes serviços de biblioteca: catálogo on-line para acesso público, aquisição e empréstimo. Em 1999 foi estabelecido um cronograma para treinamento e operacionalização do Subsistema de Circulação e Empréstimo do software Aleph versão 300 experimentalmente em quatro bibliotecas do SIBi/USP: Conjunto das Químicas - CQ, Escola de Comunicação e Artes - ECA, Escola Politécnica - EP e Faculdade de Filosofia, Letras e Ciências Humanas - FFLCH. Essa experiência apontou problemas no cadastro de usuários, especificamente, informações desatualizadas que dependiam de uma ação conjunta entre as Seções de Alunos e funcionários das Unidades que �gerenciavam esses dados. Outra dificuldade se referia a impossibilidade de efetuar reserva e solicitação de Empréstimo entre Bibliotecas - EEB via WWW, o que seria resolvido com a implantação do Subsistema em todas as Bibliotecas do Sistema. Inicialmente a base de usuários seria única, com parâmetros no nível global, que possibilitaria ao usuário retirar material em todas as bibliotecas do Sistema cujos controles seriam operacionalizados no nível local. Os dados dos usuários seriam importados dos Bancos Corporativos da USP. Os status seriam definidos no nível global com complementações para atender situações específicas das bibliotecas. Infelizmente por falta de política sistêmica, não houve a implementação do empréstimo unificado nas bibliotecas do Sistema e somente algumas bibliotecas o implementaram localmente. 2 CONTEXTUALIZAÇÃO O acervo das quatro Bibliotecas do Campus USP - São Carlos, integrantes do SIBi/USP composto por 39 Bibliotecas, reúne mais de 134.175 livros; 6080 títulos de periódicos e 11.694 teses, incluindo materiais especiais, audiovisual e multimídia, totalizando 708.779 volumes. São ligadas diretamente às unidades de ensino e pesquisa, Escola de Engenharia de São Carlos - EESC, Instituto de Ciências Matemáticas e de Computação - ICMC, Instituto de Física de São Carlos - IFSC e Instituto de Química de São Carlos – IQSC. Possuem infraestrutura física adequada, disponibilizando salas de estudo, de vídeo e microcomputadores ligados à Internet que possibilitam oferecer os serviços de circulação e empréstimo, reprografia, comutação bibliográfica, laboratório de idiomas, acesso a bases de dados, microcomputadores com softwares científicos, empréstimos entre bibliotecas dentre outros. O avanço da tecnologia de informação impõe constantes desafios aos gerentes de bibliotecas, administradores de redes e sistemas, requerendo o estabelecimento de parcerias, implementação de novos aplicativos, aprimoramento de seus recursos de tecnologia de informação e outros, visando �atender a demanda de usuários e manter a qualidade dos produtos e serviços, em sintonia com o panorama nacional e internacional. Atualmente a comunidade do Campus USP - São Carlos tem mais de 7.600 usuários, entre alunos de graduação, pós-graduação, docentes, pesquisadores, funcionários e outras categorias. Com a recente criação de novos cursos, é previsto um considerável aumento dessa população nos próximos cinco anos. As Bibliotecas do Campus USP - São Carlos utilizavam bases de dados locais de usuários de forma individual, impondo aos usuários a necessidade de efetuar o cadastro e obtenção da carteira de identificação em cada biblioteca que pretendiam utilizar. A duplicação de trabalho entre as bibliotecas era evidente, a situação foi acentuada com o aumento do volume de usuários decorrentes da abertura de novos cursos, impondo uma revisão urgente nos procedimentos adotados para gestão dos dados cadastrais de usuários e dos decorrentes da utilização dos serviços de circulação e empréstimo, visando racionalização e otimização. A criação do Banco Único de Usuários das Bibliotecas do Campus USP São Carlos foi a solução encontrada pelas referidas Bibliotecas para proporcionar ao usuário a facilidade de efetuar o cadastro apenas na Biblioteca de sua Unidade de origem e ter o direito de utilizar os serviços oferecidos pelas demais Bibliotecas do Campus. Para as Bibliotecas as vantagens foram eliminar o recadastramento de usuários, a emissão de carteirinhas específicas das Bibliotecas para os usuários vinculados à USP, obter o controle efetivo sobre a situação dos usuários em âmbito do Campus, possibilitar a adoção de políticas particulares e unificadas de empréstimo, compartilhar responsabilidades, benefícios e promover a comunicação efetiva com os demais bancos de dados corporativos da Universidade. �3 DESENVOLVIMENTO E IMPLANTAÇÃO DO PROJETO A equipe formada pelas diretoras e responsáveis pelas seções de atendimento ao usuário de cada biblioteca, reuniu-se em agosto de 2004 para estabelecer uma metodologia de trabalho e dar início ao delineamento do projeto para viabilizar a proposta da criação do Banco Único de Usuários das Bibliotecas do Campus USP - São Carlos, utilizando o Subsistema de Circulação e Empréstimo do software Aleph. Inicialmente foram identificadas as categorias de usuários de cada unidade e o prazo de empréstimo permitido para cada uma das categorias. Levantaram-se propostas de períodos comuns para as categorias em todas as bibliotecas que foram encaminhadas às Comissões de Bibliotecas de cada unidade para a devida aprovação, necessitando alguns ajustes para atender as novas sugestões. Vale ressaltar que as bibliotecas possuíam categorias diferenciadas, assim como prazos e quantidades de material permitido para o empréstimo, e conseqüentemente não eram conformes ao regulamento de todas bibliotecas. A saber: o caso de docentes aposentados e usuários externos à universidade que podiam se cadastrar em uma das bibliotecas e em outras não eram aceitos; o prazo para docentes da unidade em uma biblioteca era de cento e oitenta dias e em outra o prazo era de trinta dias e outros casos, conforme Tabela 1. �Tabela 1 – Prazos e Limites de Empréstimos por Biblioteca antes da unificação dos bancos de usuários Categoria de Usuários Bibliotecas Discentes de Graduação da Unidade Discentes de Graduação das demais Unidades Discentes de Pósgraduação da Unidade Discentes de Pósgraduação das demais Unidades Docentes da Unidade Docentes das demais Unidades Funcionários da Unidade Funcionários das demais Unidades Usuários Externos EESC ICMC IFSC IQSC Prazo Quant. Prazo Quant. Prazo Quant. Prazo Quant. 15 99 15 05 15 80 15 99 08 05 10 05 15 10 7 10 08 05 10 05 7 10 7 10 15 10 30 10 15 30 15 15 15 10 30 10 15 30 15 15 30 15 180 99 130 80 180 99 30 15 30 10 30 10 30 10 08 05 07 05 30 10 30 10 08 05 07 05 15 10 30 10 - - 30 10 20 10 7 10 Após consenso entre as equipes das Bibliotecas e suas Comissões foi aprovada a uniformização dos períodos e categorias comuns entre as quatro bibliotecas. Foram mantidos status e prazos distintos para as categorias não comuns e criadas novas categorias, viabilizando as políticas individuais de cada biblioteca e possibilitando a operacionalização integrada do Subsistema de Circulação e Empréstimo do software Aleph versão 300. Para cada categoria de usuários foi atribuído um código numérico, denominado status. Foi criado um status especifico para irregularidade em cada biblioteca possibilitando sanar problemas como atrasos, multas ou qualquer outra penalidade prevista, permitindo bloquear o empréstimo para usuários com pendências em determinada biblioteca. Ver Tabela 2. �Tabela 2 – Prazos e Limites de Empréstimos por Biblioteca praticados após a criação o Banco Único de Usuários das Bibliotecas do Campus USP São Carlos Status 35 Bibliotecas da USP EESC Prazo Quant. 20 5 45 Bibliotecas de outras Universidades 20 5 20 5 20 5 20 5 20 10 8 10 8 10 8 10 8 20 10 20 10 20 10 20 10 20 10 20 10 20 10 20 10 9 Discentes de Graduação do Campus USP – São Carlos Discentes de Pós-graduação do Campus USP – São Carlos Discentes de Pós-doutorado com Nº USP do Campus USP - São Carlos Docentes da EESC 30 15 30 10 30 10 30 10 7 Docentes do ICMC 30 15 180 40 30 10 30 10 10 Docentes do IFSC 30 15 30 10 30 10 30 10 8 Docentes do IQSC 30 15 30 10 30 10 90 40 30 Funcionários do Campus – São Carlos 20 10 20 10 20 10 20 10 21 - - - - - - - - 99 Inativos (alunos, docentes e funcionários não mais vinculados a USP, falecidos, etc..) Irregularidade na EESC - - - - - - - - 11 Irregularidade no ICMC - - - - - - - - 22 Irregularidade no IFSC - - - - - - - - 33 Irregularidade no IQSC - - - - - - - - 41 Monitorias/Encadernação/Laboratórios - - - - 90 40 60 5 40 Seções/ Unidade - - 90 40 - - - - 70 Servidores aposentados 20 10 20 10 20 10 20 10 89 Usuários Externos IFSC - - - - 20 10 - - 94 Usuários Externos IQSC - - - - - - 20 10 97 Usuários Externos ICMC - - 20 10 - - - - 74 Usuários Externos EESC 20 10 - - - - - - 51 Supervisor IFSC - - - - 10 8 - - 15 50 Categoria de Usuários ICMC Prazo Quant. 20 5 IFSC Prazo Quant. 20 5 IQSC Prazo Quant. 20 5 Como as Bibliotecas IFSC e a do IQSC, utilizavam o software EMP do Centro Latino Americano e do Caribe de Informação em Ciências da Saúde BIREME e mantinham suas bases locais de usuários em CDS/ISIS, solicitaram ao Departamento Técnico do SIBi a criação de suas Bases Locais de Usuários no Subsistema de Circulação e Empréstimo do software Aleph versão 300 através da importação dos registros referentes aos docentes, discentes e funcionários vinculados às respectivas unidades e contidos nos demais bancos de dados corporativos da Universidade. �Foram estabelecidos os padrões de entrada de dados e cada Biblioteca efetuou a revisão dos registros referentes às suas Bases Locais de Usuários, visando eliminar inconsistências, excluir registros referentes aos usuários que já não estão vinculados à Universidade e efetuar as alterações de status quando necessário. Para tanto, utilizou-se listas de alunos de graduação, pós-graduação, docentes e funcionários obtidas junto as Seções de Graduação, Pós-graduação e de Pessoal de cada Unidade. Foi necessário fazer uma verificação criteriosa dos registros importados dos Bancos corporativos da USP, uma vez que os objetivos destes diferem do Banco Único de Usuários, pois necessitam manter a memória de todas as pessoas que tem ou tiveram vínculo com a Universidade e enquanto que, o Banco Único de Usuários necessita somente dos dados das pessoas ativas na USP. Constatou-se as seguintes ocorrências: • duplicação de usuários; • usuários com dois códigos diferentes; • usuários com validade vencida; • usuários cadastrados em duas categorias diferentes; • usuários não mais vinculados à USP devido a demissão, colação de grau e até mesmo falecimento; • campo de código de barras não preenchido; • endereços desatualizados; A unificação das Bases Locais de Usuários da EESC, ICMC, IFSC e IQSC, efetuada em janeiro de 2005 pelas Bibliotecas com o apoio técnico do DT/SIBi, permitiu a criação do Banco Único de Usuários das Bibliotecas do Campus USP - São Carlos. Foram estabelecidos os seguintes critérios: - no caso de ocorrência de duplicidade de registros, a prioridade foi manter os registros que tinham histórico decorrente do Subsistema de Circulação e Empréstimo, independente da Unidade e desprezar os demais. Em decorrência disto foi necessário efetuar revisão para manter apenas um registro sem prejuízo de perdas de informações. �- a adoção do cartão de identificação da USP e conseqüentemente o emprego do número USP como código de identificação, visando eliminar a emissão de carteirinhas de docentes, funcionários, alunos de graduação e de pósgraduação. Somente para os usuários externos são emitidas carteirinhas e fica a critério da Biblioteca específica a que estão cadastrados. A Biblioteca do IFSC optou por continuar a utilizar por mais um ano o software EMP da BIREME, pois julgou ser necessário revisar os registros referentes ao seu acervo no DEDALUS. Devido a este fato, a Biblioteca desenvolveu um script para importação diária dos registros do Banco Único de Usuários das Bibliotecas do Campus USP - São Carlos para a Base de Usuários em CDS/ISIS, o que viabilizou a adoção dos procedimentos e padrões adotados por todas as unidades mesmo utilizando softwares diferentes. Em janeiro de 2006, a Biblioteca do IFSC passou também a utilizar o Subsistema de Circulação e Empréstimo do Aleph. E a partir desta data as Bibliotecas das Unidades do Campus USP - São Carlos passaram a solicitar anualmente ao DT/SIBi, após o termino do período de matrículas, a importação dos novos registros referentes aos docentes, discentes e funcionários vinculados às respectivas unidades e contidos nos demais bancos de dados corporativos da USP. Esta medida propicia o pré-cadastro dos novos alunos matriculados no ano letivo, que é atualizado a medida que os mesmos procuram efetivar suas inscrições na Biblioteca de origem.O Banco Único de Usuários das Bibliotecas do Campus USP - São Carlos possui os mesmos campos definidos para Subsistema de Circulação e Empréstimo do Aleph: • Data de inscrição; • Data de atualização do registro; • Sigla da Biblioteca Ramal; • Identificação do usuário; • Código de barras; • Identificação adicional; • Sobrenome; • Nome; �• Título; • Opção de endereçamento; • Endereço postal; • CEP (endereço postal) • Endereço permanente; • CEP (endereço permanente) • Endereço e-mail; • Telefone; • Status; • Data de vencimento; • Categoria; • Impressão de etiqueta (I/N/L) • Código do Departamento/Unidade; • Nome do Departamento/Unidade • Irregularidade • Nota • Idioma (p/cartas) • Método de entrega (R/E) • Permissão para: Reserva, Empréstimo, Fotocópia, Ignorar bloqueio, Reservas múltiplas, Verificar empréstimo, Bloquear remoção registro usuário, renovação (S/N/I),Ignorar devolução com atraso Atualmente o Banco Único de Usuários das Bibliotecas do Campus USP São Carlos possui 7.517 registros conforme especificado na Tabela 3. �Tabela 3 – Usuários inscritos por Biblioteca Categoria de Usuários Bibliotecas Usuários Vinculados à Unidade e Inscritos nas Bibliotecas Total por EESC ICMC IFSC IQSC Categoria 198 198 198 198 198 Discentes de Graduação 1960 997 440 222 3619 Discentes de Pós-graduação 1745 240 217 254 2456 Docentes 214 111 78 42 445 Funcionários 338 74 149 110 671 121 128 1741 1210 Usuários Externos Total por Unidade 4455 249 826 Total de Registros 7638 Desde janeiro de 2006 as Bibliotecas do Campus USP – São Carlos utilizam o Subsistema de Circulação e Empréstimo do Aleph para gerenciar seus Serviços de Empréstimos. A eficácia na manutenção do banco tem possibilitado o controle efetivo sobre a situação dos usuários, permitindo atitudes corretivas no âmbito do Campus como suspensão de retirada e ou renovação de material para usuários em atraso em uma das Bibliotecas. 4 RESULTADOS OBTIDOS A implantação do Banco Único de Usuários das Bibliotecas do Campus USP - São Carlos possibilitou a agilização do registro de novos usuários nas bibliotecas do Campus, a eliminação da emissão das carteirinhas devido a utilização do cartão de identificação USP, e a otimização do trabalho quantificada na Tabela 4, que evidencia redução de recadastramento de usuários. Tabela 4 – Representação percentual de Quantidade de Usuários Biblioteca Usuários Cadastrados EESC ICMC IFSC IQSC Registros comuns Total de Registros 4257 1543 1012 628 198 7638 Percentual 55,73% 20,20% 13,25% 8,22% 2,59% 100% Otimização Obtida com a Implantação do Banco Único 44,27% 79,80% 86,75% 91,78% �Aliados a estes fatores houve aumento do valor agregado ao Subsistema Aleph com a implementação das funções previstas, a criação de modelo de implementação com possibilidade de ser adotado em outras Bibliotecas do Sistema e controle efetivo da situação dos usuários, que tornou o serviço de empréstimo mais ágil e eficiente, através do compartilhamento de responsabilidades e benefícios. 5 CONCLUSÃO Os resultados apresentados demonstram que a criação do Banco Único de Usuários das Bibliotecas do Campus USP - São Carlos foi um ganho para os usuários e para as bibliotecas. Aprimoramentos necessitam ser feitos, para possibilitar melhor interface WWW com os usuários, mas que dependerá da política do SIBi para sua adoção ou não. De qualquer forma, a experiência foi bastante positiva e demonstrou que é possível agregar mais valores aos serviços prestados pelas Bibliotecas do Campus USP - São Carlos. REFERÊNCIAS FARIA, R. A. et al. Implantação do software Aleph, versão 500, na USP. São Paulo: SIBi/USP, 2001. Disponível em: <http://vega.sibi.usp.br/gestao/sdg/ documentacao/sdg_sistema_de_informacao_01.pdf>. Acesso em: 17 jul. 2006. KRYZANOWSKI, R. F. et al. Projeto de circulação automatizada em âmbito sistêmico do SIBi/USP. In: SEMINARIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS,11,2000. Anais... Florianopolis: UFSC-BU-CIN, 2000. 1 CD-ROM. UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO. Sistema Integrado de Bibliotecas. Departamento Técnico. Dados estatísticos do Sistema Integrado de Bibliotecas 2005. São Paulo: SIBi/USP, 2006. 169 p. UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO. Sistema Integrado de Bibliotecas. Departamento Técnico. SIBiNet - Rede de Serviços do SIBi/USP: características, uso e funções. São Paulo: SIBi/USP, 1999. 1v. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Banco único de usuários das bibliotecas do Campus USP de São Carlos. Creator An entity primarily responsible for making the resource Di Francisco, Maria Helena et al. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Apresenta o processo de criação de um banco único de usuáriso que atende simultaneamente as bibliotecas dos Campus da Universidade de São Paulo - USP de São Carlos, ligadas às unidades de ensino e pesquisa nas áreas ed ciências da computação e matemática, engenharia, física e química. O aumento da demanda, a partir da criação de novos cursos e do aumento de vagas dos já existentes, justificou o projeto, que tinha por principal objetivo preservar a qualidade no atendimento aos usuários. Dessa forma, a iniciativa proporcionou aos usuários a facilidade do cadastramento exclusivo em sua unidade de origem e automaticamente o cadastro se ativar nas demais bibliotecas do Campus.Demonstra os benefícios obtidos com a otimização dos trabalhos, principalmente no início do ano letivo, evitando o recadastramento de usuários nas quatro unidades; as vantagens propiciadas pela revisão das políticas de empréstimo das bbilitoecas, padronizando os prazos de devolução e quantidade de itens a serem retirados; e o controle efetivo sobre a situação dos usuários, permitindo atitudes corretivas no âmbito do Campus como suspensão de retirada e ou renovação de material, para usuárioso em atraso em uma das bibliotecas. Apresenta fatores que podem contribuir para melhor eficiência através da comunicação efetiva com os demais bancos de dados corporativos da universidade e conclui constatando que a criação do Banco Único e Usuários das Bibliotecas do Campus da USP- São Carlos tornou o serviço de empréstimo mais ágil e eficiente, através do compartilhameto de responsabilidades e benefícios. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/4984/SNBU2006_081.pdf 56be95cedf687d9fcfafb5d564258152 PDF Text Text BASE DE DADOS – EVENTOS na WEB : uma experiência na DBDCQ/USP Fátima Aparecida Colombo Paletta * fatima@bcq.usp.br Débora Ferrazoli Penilha * debora@bcq.usp.br _______________________________ *UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO - USP DIVISÃO DE BIBLIOTECA E DOCUMENTAÇÃO DO CONJUNTO DAS QUÍMICAS - DBDCQ Av. Prof. Lineu Prestes, 950 - Cidade Universitária 05315-970 - São Paulo - SP - Brasil Fone: (0xx11) 3091-3859 - Fax: (0xx11) 3812-8194 http://www.bcq.usp.br �2 RESUMO Este trabalho foi desenvolvido com o intuito de relatar a experiência da implantação da Base de dados EVENTOS na WEB na Divisão de Biblioteca e Documentação do Conjunto das Químicas da Universidade de São Paulo – DBDCQ/USP. Essa base aborda os eventos publicados nas áreas de química e ciências farmacêuticas. Enfoca a implementação da Base de dados – EVENTOS na WEB , utilizando a interface IAH que é uma aplicação desenvolvida em WWWISIS que possibilita a publicação da base de dados MICROISIS em ambiente WEB. Dentre os resultados obtidos mostraram-se eficazes a minimização de busca pelos usuários, atualização on line e divulgação desse acervo para a comunidade acadêmica. Palavras-chave: Base de dados – EVENTOS; EVENTOS na WEB. Tema Central: Acesso Livre à Informação Científica e Bibliotecas Universitárias. Eixo-temático: As Bibliotecas Universitárias e a Produção do Conhecimento. Sub-temas: A preservação do conhecimento e os arquivos digitais. �3 1 INTRODUÇÃO Dá-se a designação genérica de eventos às realizações destinadas a congregar especialistas em determinada área para apresentação e debate de tópicos de atualização, com o fim de chegar a determinadas conclusões, resoluções ou sugestões. São abrangidos por este termo: congressos, conferências, simpósios, sessões, assembléias, reuniões, jornadas, seminários, semanas de estudo, mesas redondas, fóruns, workshops, meetings e similares. Os eventos podem ser esporádicos (e neste caso são considerados e tratados como livros), ou apresentar continuidade (revelada pela numeração consecutiva ou por expressões indicativas de freqüência, por exemplo anual e bienal etc). É a continuidade que lhes confere a característica de eventos. Os eventos publicados nas áreas de química e ciências farmacêuticas suscitaram a preocupação da Divisão de Biblioteca e Documentação do Conjunto das Químicas (DBDCQ) da Universidade de São Paulo (USP), pelo fato de estar registrado no catálogo de periódicos e não estar disponível no Banco de Dados Bibliográficos da USP - DEDALUS, não sendo disponível essa informação aos usuários, sendo acessível localmente na biblioteca. Tal fato foi determinante para que o setor de periódicos tivesse a iniciativa de implantar uma Base de Dados local em Microisis e assim, para fornecer aos seus usuários a disponibilização dos eventos existentes na Biblioteca. Com o intuito de disponibilizar a base de dados para acesso via WEB, foi utilizada a interface IAH ( Interface for Access on Health Information ) que foi �4 projetada para recuperar informação de bases de dados em MICROISIS que possibilita a aplicação em ambiente WEB. 2 JUSTIFICATIVA A DBDCQ integra o acervo de duas Unidades: Faculdade de Ciências Farmacêuticas (FCF) e Instituto de Química (IQ). Considerada uma biblioteca de grande porte, possui um acervo de periódicos com 49.536 volumes encadernados, sendo que 19.633 pertencem a Faculdade de Ciências Farmacêuticas e 29.903 ao Instituto de Química. Existe, ainda cerca de 131.200 fascículos desencadernados (dado por amostragem). Com a criação do Banco de Dados Bibliográficos da USP – DEDALUS, a automação das informações bibliográficos dos acervos das bibliotecas do Sistema Integrado de Bibliotecas da USP – SIBi/USP, possibilitou o uso de recursos computacionais para acesso à informação. Porém, os eventos não foram migrados para o DEDALUS devido as suas especificidades. O recurso disponível na DBDCQ era o catálogo de eventos que encontrava-se em fichário, sendo o apoio referencial para a comunidade acadêmica. O grande problema enfrentado pela biblioteca, para o atendimento dos seus usuários, sempre foi a forma de busca e localização dos eventos das áreas de química e ciências farmacêuticas. Com a crescente demanda, foi desenvolvida uma Base de Dados - Eventos com o software Microisis , que facilitou a manutenção dos dados e a inserção de novos registros, estando a base disponível somente na biblioteca DBDCQ. Em 2005, com o intuito de disponibilizar a base para acesso via WEB, utilizou a interface IAH ( Interface for Access on Health Information ) que foi projetada para �5 recuperar informação de bases de dados em MICROISIS que possibilita a aplicação em ambiente WEB. O sistema otimizou a atualização e divulgação on-line desse acervo e minimização de busca pelos usuários. 3 OBJETIVO A implantação da Base visou os seguintes objetivos: • Disseminação do acervo de eventos; • Disponibilização e agilização da base de dados via WEB; • Otimização do serviço de busca e atualização dos dados on line. 4 METODOLOGIA Durante o desenvolvimento da primeira etapa utilizou-se, para entrada de dados, o software Microisis CDS/ISIS versão 3.07 que teve como objetivo a automação do catálogo de eventos. Foram inseridos 620 títulos de eventos das áreas de química e ciências farmacêuticas, conforme FIGURA 1 e FIGURA 2 , preenchendo os seguintes campos com as informações que seguem: Campo 05 - Identificação • Número seqüencial do evento, correspondendo ao número do MFN. Campo 10 – Número do Código da Avaliação ou Código ALEPH • Indicar neste campo o número do código da avaliação ou código Aleph. Campo 20 – Registro • Indicar neste campo se existe algum volume tombado. Caso positivo, colocar S; caso negativo colocar N . Campo 30 – Título do Evento • Indicar neste campo o título principal do Evento. �6 Campo 35 – Mudança de Título • Indicar neste campo a mudança de título do Evento. Campo 60 – Título da Remissiva • Indicar o título original do Evento, quando tiver remissiva. Campo 65 – Nome Certo Preencher este campo, quando tiver remissiva, com a palavra “veja” tantas vezes quanto forem as remissivas. • Campo 70 – Título Adotado • Preencher o título adotado no campo 30. Campo 80 – Número do Evento • Indicar neste campo o número do Evento. Campo 90 – Cidade/Estado/País • Indicar neste campo a Cidade, o Estado e o País em que ocorreu o Evento. Campo 100 – Data • Indicar a data do Evento. Campo 110 – Título do Conteúdo • Indicar o volume e o conteúdo da obra. Campo 120 – Tipo do Evento • Preencher este campo com o tipo do Evento. Campo 130 – Título da Inserta (Evento/Periódico) • Indicar neste campo o título da inserta. Campo 140 – Coleção da Inserta • Indicar neste campo o volume, fascículo, página, suplemento e data da Inserta. �7 Campo 150 – Entidade do Evento • Indicar neste campo a entidade responsável pela publicação do evento. Campo 155 – Sigla da Unidade • Indicar neste campo se a obra é pertencente à Faculdade de Ciências Farmacêuticas, com FCF, ou Instituto de Química,com IQ. Campo 160 – Classificação • Preencher com o número de classificação, de acordo com a tabela que a Biblioteca adota (CDD). Campo 170 - Nacionalidade • Indicar neste campo NAC, para obra nacional, ou INT para obra internacional. Campo 180 – Número de Registro da Obra (Tombo) Indicar neste campo o número do tombo da obra, que deve ser seguido pela sigla FCF ou IQ, de acordo com a unidade a que pertence mais número do evento que corresponde ao tombo. • Campo 190 – Endereço Eletrônico • Indicar o e-mail da entidade responsável pela publicação do evento. Campo 200 - Publicadora • Indicar neste campo o nome da entidade responsável pela publicação da obra. Campo 210 - Telefone • Indicar o número do telefone da entidade responsável pela publicação do evento. Campo 215 – Fax • Indicar o número do fax da entidade responsável pela publicação do evento. Campo 220 - Localização �8 Indicar neste campo se a obra encontra-se no Acervo, na Biblioteca Depositária ou na sala de Base de Dados, quando em CD-ROM. Campo 230 – Observação • Indicar neste campo situações diversas, como falhas na coleção, rasuras, perdas, etc. • Campo 240 – Analítica Monográfica • Indicar neste campo a analítica monográfica (Livros). Campo 250 – Título da Analítica Monográfica Indicar neste campo o título da analítica monográfica. Caso seja analítica com autor, é necessário digitar, antes da analítica , o conteúdo do título. • Campo 260 - Procedência • Indicar neste campo como o material foi adquirido pela Biblioteca. Ex.: Compra, Doação, Permuta etc. • Campo 270 – Data de Recebimento • Indicar a data de recebimento da obra (ddmmaa). Ex.: 12/01/2000. Campo 280 – Preço • Indicar neste campo o valor pago pela obra. Campo 290 – Data de Pagamento • Ver preenchimento do campo 270. Em função da crescente necessidade e demanda dos usuários, a base necessitava de implementações. Para disponibilizar a Base Evento através da WEB, optou-se pela interface WWWISIS ,desenvolvida pela BIREME. Foi utilizado a interface IAH (interface for Access on Health Information), projetada para recuperar informação de bases de dados em ISIS de forma otimizada via internet. É uma aplicação desenvolvida em WWWISIS que possibilita a publicação de base de dados em Microisis em ambiente WEB. (FIGURA 3,4,5). �9 O aperfeiçoamento desse serviço agilizou o atendimento aos usuários, a atualização on line da base e a divulgação desse acervo à comunidade acadêmica. 5 CONSIDERAÇÔES FINAIS As publicações de eventos são um material que não circula para empréstimo. Com a implantação da base de dados EVENTOS via WEB , foi possível contribuir para a agilização no atendimento aos usuários e para a atualização on line da base. O grande fluxo de usuários que consultam diariamente as dependências da biblioteca, traz consigo certas exigências. Essa ferramenta de acesso proporcionou a difusão desse importante acervo aos docentes, alunos e comunidade em geral. A base de dados EVENTOS encontra-se disponível no seguinte endereço eletrônico http://www.bcq.usp.br/iah/P/bases/htm . 6 ABSTRACTS This study reports the experience of implementation of EVENTS Data Base on Internet at Library Division and Documentation of Chemistry Assembly of the University of São Paulo - DBDCQ/USP. This Data Base approaches the events published in the Chemistry Areas and pharmaceutical Sciences, using interface IAH, that is an application developed in WWWISIS that makes possible the publication of this data base MICROISIS in WEB environment. As a result of data base had revealed a time reduction in user's search, on line update and spreading of this information for the academic community. Keywords: Data Base –Events; Events in the WEB. �10 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS BRITTES, J. G. et al. Um sistema WEB para divulgação de produção científica. In: SEMINÁRIO NACIONAL de BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 12, 2002, Recife. Anais... Recife: UFC, 2002. 1 CD-ROM. CARDOSO, S. C. et al. Relato da experiência de se criar o WEB site do serviço de biblioteca e documentação da faculdade de medicina da Universidade de São Paulo. In: SEMINÁRIO NACIONAL de BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 12, 2002, Recife. Anais... Recife: UFC, 2002. 1 CD-ROM. OLIVEIRA, R.M.V.B. et al. INDEX PSI : Recurso Informacional na área de psicologia utilizando interface WWWISIS. Disponível em :<http://www.psicologia-online.org.br/index.html>. Acesso em : 05 jun. 2006. UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO. Conjunto das Químicas. Divisão de Biblioteca e Documentação. Relatório de Atividades . São Paulo : DBDCQ/USP, 2005. �11 FIGURA 1 – Tela de Entrada no Banco de Dados EVENTOS –CDS/ISIS. �12 �13 FIGURA 2 – Planilha de Entrada de Dados de um registro. FIGURA 3 - Tela de Busca na Base de Dados – EVENTO. �14 FIGURA 4- Interface de Pesquisa da Base de Dados – EVENTO. FIGURA 5 - Resultado da Pesquisa da Base de Dados – EVENTO. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Base de dados Eventos na WEB : uma experiência na DBDCQ/USP. Creator An entity primarily responsible for making the resource Paletta, Fátima Aparecida Colombo; Penilha, Débora Ferrazoli Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este trabalho foi desenvolvido com o intuito de relatar a experiência da implantação da Base de dados EVENTOS na WEB na Divisão de Biblioteca e Documentação do Conjunto das Químicas da Universidade de São Paulo DBDCQ/USP. Essa base aborda os eventos publicados nas áreas de química e ciências farmacêuticas. Enfoca a implementação da Base de dados EVENTOS na WEB , utilizando a interface IAH que é uma aplicação desenvolvida em WWWISIS que possibilita a publicação da base de dados MICROISIS em ambiente WEB. Dentre os resultados obtidos mostraram-se eficazes a minimização de busca pelos usuários, atualização on line e divulgação desse acervo para a comunidade acadêmica. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/4987/SNBU2006_082.pdf f32fdc1f722dfd80d3cedffb4acc1ff8 PDF Text Text EIXO TEMÁTICO: AS BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS E A PRODUÇÃO DO CONHECIMENTO TÍTULO DO TRABALHO: BENCHMARKING: PARÂMETROS PARA QUALIDADE EM BIBLIOTECAS: UM ESTUDO NAS BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS E FACULDADES DE NATAL Hadassa Daniele Silva Bulhões – Bacharel em Biblioteconomia/ Bibliotecária da Universidade Potiguar –UNP – email hadassa@unp.br Luciana Moreira Carvalho – Mestre em Biblioteconomia/ UFPB - Professora do Departamento de Biblioteconomia / UFRN – email lmoreirac@ufrnet.br Maria do Socorro de Azevedo Borba - Mestre em Biblioteconomia/ PUCCAMP/SP – Profª Departamento Biblioteconomia – UFRN - – email sosborba@yahoo.com.br Mônica Marques Carvalho - Mestre em Biblioteconomia/ UFPBProfª Departamento Biblioteconomia – UFRN -email mônica_mcg@hotmail.com RESUMO: Analisa a aplicabilidade da técnica do benchmarking para melhorias em bibliotecas universitárias, bem como descreve as unidades de informação frente às mudanças proporcionadas pela inserção das novas tecnologias de informação e comunicação. Aborda a evolução do perfil do profissional da informação que também tem sofrido modificações buscando adaptar-se as exigências do mercado de trabalho. Destaca que os usuários de bibliotecas têm exigido produtos e serviços com, cada vez mais qualidade, levando as unidades de informação a buscar apoio em inovações tecnológicas e gerenciais para atender a esses usuários. Define benchmarking como o processo através do qual as empresas podem monitorar e comparar seus métodos de trabalho, seus produtos e serviços com outras organizações reconhecidas como líderes na sua área de atuação ou com empresas tidas como excelentes em algo determinado. Mostra que, aplicado à biblioteconomia, permite as unidades de informação a enxergarem além de suas unidades, buscando o aprimoramento ou potencializar os produtos e serviços oferecidos por elas. Aplicou-se questionários e entrevista com bibliotecários em instituições. Palavras-chave: 1 Unidades de Informação. 2 Bibliotecas universitárias. 3 Perfil do bibliotecário. 4 . Benchmarking. 1 INTRODUÇÃO Um novo paradigma tecnológico tem colocado a informação como componente decisivo nas principais atividades da sociedade, exercendo um papel chave para o crescimento das organizações, tornando-se insumo na tomada de decisões. Os serviços de informações, atentos a essa realidade, devem responder com qualidade ao mercado, apresentando produtos e serviços eficientes e de valor aos seus usuários, buscando o aprimoramento contínuo de suas unidades de informações. Dentro dessa perspectiva, a definição de biblioteca como local onde se conserva grande quantidade de livros e documentos, já não é mais símbolo de qualidade, surge à necessidade de mudar �o perfil das bibliotecas, de guardiã de livros para disseminadora de informações, onde se observa a preocupação em atender as necessidades cada vez mais exigentes dos usuários por informações, visto que os mesmos passam a esperar, cada vez mais, eficiência e qualidade na gestão desses serviços. Na busca pela qualidade, as bibliotecas dão ênfase a ferramentas que auxiliem a acrescentar qualidade aos serviços de informação, como métodos e técnicas administrativas, a exemplo do benchmarking. Técnica usada como auxiliar no planejamento estratégico, caracteriza-se como um processo de pesquisa, avaliação e comparação de produtos, serviços ou práticas de negócios, de empresas líderes que servirão para o aperfeiçoamento da organização e assim alcançar vantagem competitiva no mercado. Aplicado à Biblioteconomia, o benchmarking visa auxiliar no aprimoramento dos produtos e serviços de biblioteca, com o objetivo de contribuir com algo novo, bem como soluções para problemas existentes, através de investigações de práticas e procedimentos realizados em unidades de informação. Deste modo, o benchmarking torna-se uma ferramenta fundamental para orientar os bibliotecários a olharem para fora de suas unidades de informações, buscando novas idéias e inspirações, adaptadas para suas bibliotecas, em busca do aprimoramento contínuo. Assim através desse estudo, buscou-se analisar a aplicabilidade do benchmarking em bibliotecas universitárias e de faculdades em Natal. Nesse sentido, diante de um cenário em que o profissional da informação necessita de habilidades que lhe tragam um diferencial competitivo, faz-se necessário questionar: que contribuição essa técnica traria para a área de biblioteconomia? E como pode ser aplicado? Visto que, trata de uma pesquisa que tem como foco analisar a aplicabilidade do benchmarking em bibliotecas universitárias e faculdades de Natal. Para isso, objetivou-se especificamente, caracterizar as unidades de informação, em especial a biblioteca universitária, entendendo-se biblioteca, unidades de informação e/ ou serviços de informação como sinônimos; verificar a evolução do perfil do profissional da informação, frente às mudanças ocorridas pelo advento de uma nova sociedade e da inserção �das novas tecnologias de informação e comunicação; bem como descrever a ferramenta do benchmarking e sua aplicabilidade à área de Biblioteconomia. 2 UNIDADES DE INFORMAÇÃO O aumento do volume e a rapidez com que a informação passou a ser disseminada, decorrente dos avanços tecnológicos, fizeram surgir uma nova sociedade, a chamada Sociedade da Informação. Nela, a informação cada vez mais tem assumido valor fundamental em todas as atividades humanas, sejam elas sociais, econômicas, culturais ou políticas. Nessa nova sociedade, a informação passa a ter um valor mercadológico, podendo com isso ser comercializada. Ela pode ainda ser considerado sinônimo de poder, pois transformar informação em conhecimento faz gerar o desenvolvimento de toda uma sociedade, tornando-a assim, mais forte. Cabe a biblioteca fornecer essa ferramenta de incentivo ao desenvolvimento, devendo manter o intercâmbio da informação com a sociedade, visto que fornecer informação é o papel principal dos serviços de informação. A explosão bibliográfica e a evolução das novas tecnologias de informação e comunicação trouxeram grandes conseqüências para a área de Biblioteconomia. A mudança no formato e armazenamento das informações faz surgir uma nova filosofia, voltada para a disseminação da informação independente de seu suporte. A biblioteca que já teve a postura de armazenadora de informação, passa a assumir uma postura centrada no acesso à informação e ao conhecimento. Assim, novas denominações vão surgindo para essas instituições que tem em seu objetivo central disponibilizar informação, como a de unidade, centros ou sistemas de informação, entre outros. Percebe-se então que atualmente, as unidades de informação são vistas de maneira a valorizar e disponibilizar a informação, sendo pontos de acesso ao conhecimento. Diante desse contexto de mudanças, o perfil do usuário de bibliotecas, também sofre modificações. A competitividade faz com que eles passem a esperar cada vez mais eficiência, eficácia e precisão nos serviços de informação, exigindo das unidades de informação um contínuo aprimoramento de suas atividades. Assim, os serviços de informação passam a adotar posturas que lhes �favoreçam oferecer produtos e serviços de valor e significado aos seus usuários, apoiando-se na otimização dos recursos e maior disseminação de informação gerada e disponível e de valor aos seus usuários. Para isso, os serviços de informação passam a adotar posturas competitivas e pró-ativas, buscando inovações tecnológicas e gerenciais. A partir dessa realidade, as bibliotecas universitárias, que atendem a um público diversificado, destacam-se como disseminadora de informação em todas as áreas do conhecimento. A biblioteca universitária a exemplo de outras bibliotecas, perde o perfil de depositária de livros para assumir um importante papel de disseminadora do conhecimento. Contribuem para o ensino e aprendizado, bem como para a disseminação do conhecimento, inclusive da produção científica local, visto que estabelece relacionamento direto com a comunidade acadêmica em todos os seus níveis, sejam alunos, professores, funcionários ou administradores. Carvalho (1981, p. 35) baseado na definição da UNESCO, descreve biblioteca universitária como: “Biblioteca dedicada primordialmente ao serviço dos estudantes e do pessoal docente das universidades e outras instituições de ensino superior. Podendo estar abertas ao público”. Segundo Silva (2000, apud, TARAPANOFF, 1982), a biblioteca universitária constitui-se numa organização social prestadora de serviços. Deve oferecer informação em todos os diferentes tipos de suporte, impresso ou eletrônico, um acervo atualizado, pessoal qualificado para trabalhar com a informação e o acervo, e devem promover o uso adequado dos recursos informacionais e eletrônicos pelos usuários. Cabe ao profissional bibliotecário, assumir posturas e atitudes de maneira a atender as necessidades informacionais dos seus usuários, e também, as constantes inovações do mercado, principalmente o acadêmico, onde se está sempre surgindo novas descobertas. Sobre o papel do bibliotecário frente as mudanças, veremos a seguir. 3 PERFIL DO PROFISSIONAL DA INFORMAÇÃO Com a explosão bibliográfica, a informação passou a ser disseminada de forma mais fácil, porém passou a crescer num ritmo descontrolado. Guardar todas as informações veiculadas passou a ser impossível, surgindo à necessidade de �sistematizar a informação de maneira a ser recuperada mais facilmente. Nesta realidade, o bibliotecário tem um papel de destaque. No entanto, até a década de 60, a formação do bibliotecário era predominantemente técnica. O objeto de trabalho e estudo do bibliotecário era centrado no acervo, deste modo o bibliotecário era preparado para trabalhar no paradigma da organização, tratamento e armazenamento do material bibliográfico. Um marco importante dessa década foi à regulamentação da profissão, quando ela passa a ser reconhecida oficialmente. O final da década de 80 é marcado pelas mudanças provocadas pela chegada da era da informação, proporcionada pelas novas tecnologias de informação e comunicação – TIC’s. A década de 90 é marcada então, pela inserção das novas tecnologias de informação e comunicação nas bibliotecas, e pelas mudanças provocas por elas, como no suporte, formato e armazenamento da informação, bem como na maneira que o bibliotecário se porta frente ao seu usuário. Com a inserção das novas TIC’s no ambiente das bibliotecas, a Internet surge como importante aliado, ela passa a ser instrumento básico no trabalho dessas unidades, uma vez que os processos de seleção, processamento, armazenamento, gestão e recuperação e ainda de disseminação passa a ocorrer mais rapidamente e de maneira mais eficiente e eficaz. Assim, diante do cenário atual, o modelo tradicional do bibliotecário tem sido afetado, e esta nova realidade tem apresentado a este profissional um novo desafio: de romper com os velhos paradigmas, para buscar um perfil interdisciplinar, dinâmico, pró-ativo e inovador, buscando acompanhar e se adaptar a este novo cenário de constantes mudanças. Diante dessa nova realidade, o profissional da informação passa a atuar como um instrumento intermediador e facilitador de acesso à informação, devendo buscar atender as necessidades informacionais de seus usuários, inovando e criando produtos e serviços com o objetivo de atrair e atender sua clientela. Também adiciona ao processo de suas atividades novas características, como a de gestor de pessoas e do conhecimento, acrescentando ao processo de suas atividades novos métodos e formas de trabalho. Assim, são acrescentadas �as atividades tradicionais, como a de catalogação, classificação, entre outros, as atividades de administrador e gestor, deixando de lado o perfil de preservador, para atuar como organizador do conhecimento, atuando como mediador entre a informação e o usuário. Algumas medidas adotadas como, a avaliação dos seus produtos e serviços através de padrões de desempenho, estudos de uso e usuários, avaliação de coleções, análise da capacidade dos serviços da biblioteca, entre outros, são utilizados como ferramentas extremamente úteis na gestão e no processo de tomada de decisão, contribuindo para acrescentar qualidade a bibliotecas, auxiliando e fornecendo dados para aplicar métodos de comparação, bem como, para a monitoração do mercado. Essa técnica de monitoração é chamada de benchmarking e auxilia as empresas e instituições a buscarem inovações em seus concorrentes, oferecendo aos seus usuários produtos e serviços com maior qualidade. 4 BENCHMARKING: CONTEXTUALIZAÇÃO, CONCEITOS E APLICABILIDADE Com a globalização e os novos paradigmas, as organizações têm sofrido muitas influências, mudando assim seu perfil, principalmente no que se refere à competitividade e a necessidade de constante aprimoramento, visando oferecer qualidade a pequeno custo e com um máximo lucro. A inovação é um importante aliado visto que há uma luta constante das empresas por estarem à frente, lançando novos produtos e serviços, substituindo os anteriores, onde o moderno logo se torna obsoleto. Deve-se considerar a inovação como diferencial na busca pela melhoria contínua, visto que com a concorrência vem à competitividade e a necessidade de oferecer novos produtos e serviços. A inovação proporciona melhorias às empresas. De acordo Zairi (1997, p. 92), inovação significa “[...] desenvolver a capacidade de apresentar ao cliente um fluxo contínuo de novos produtos e serviços”. Cardoso e Souza (1999, p. 14), afirmam que “A inovação surge a partir do momento em que novos métodos são estudados, utilizados e otimizados para a realidade específica de uma empresa [...]”. As empresas, porém, precisam além de inovar aprender com a concorrência, buscando monitorar o que as empresas oferecem de melhor para utilizar em sua organização. Essa técnica de monitoração de mercado é chamada de benchmarking. Segundo Ramos (2000, p. 9), “[...] é um processo ético de �comparação permanente de produtos, serviços e práticas do mais forte concorrente ou de empresas tidas como líderes em seus mercados”. Concordando com Ramos (2000), Suaiden e Araújo Júnior (2001), afirmam que o benchmarking pode ser definido como um exercício contínuo de comparação dos produtos e serviços oferecidos pela concorrência, seja na sua área de atuação ou não. O benchmarking proporciona o aprendizado com a concorrência e a capacidade de inovar, aumentando as chances de sobreviver num ambiente altamente competitivo. Camp (1998), afirma que o benchmarking não é como uma receita que combina ingredientes, nem é um modelo para ser seguido rigorosamente, não se trata de uma simples imitação. Destaca-se como um processo de aprendizado com empresas concorrentes, buscando identificar as melhores práticas, adaptá-las e absorvê-las em sua organização. Uma vez aplicada, é necessário um contínuo monitoramento, objetivando manter o mesmo padrão referencial de excelência. Ramos (2000) afirma que é necessário considerar a técnica do benchmarking para se assumir a liderança no mercado, devendo aprender com os concorrentes buscando alcançar uma vantagem sustentável. A concorrência normalmente é vista como uma ameaça para as empresas que já tem uma posição elevada, porém deve-se olhar para os “bons” concorrentes com outros olhos, buscando neles parâmetros para a melhoria contínua da empresa, ou seja, deve-se olhar para eles de maneira a buscar o que eles oferecem de melhor para adaptá-los a realidade da sua organização. Em busca dos melhores desempenhos, o benchmarking torna-se extremamente importante a partir do momento em que auxiliam “[...] as organizações a identificar, comparar, selecionar e, se for o caso, incorporar o que as concorrentes praticam de melhor no mercado” (ARAÚJO JÚNIOR, 2001, p. 246). A realização do benchmarking tem foco na Inteligência Competitiva como técnica de apoio, que busca analisar forças, fraquezas e atividades da concorrência, transformando informações “soltas” em conhecimento estratégico para atuar no mercado. No benchmarking, a identificação e comparação das melhores práticas, devem proporcionar o desenvolvimento de estratégias que permitam levar sua empresa a uma posição de destaque. A técnica do benchmarking pode ser definida, portanto, como o �processo através do qual as empresas podem monitorar e comparar seus métodos de trabalho, seus produtos e serviços com outras organizações reconhecidas como líderes na sua área de atuação ou com empresas tidas como excelentes em algo determinado. O benchmarking é um processo de pesquisa que permite realizar comparações de processos e práticas para identificar o melhor dos melhores, e a partir dessas informações, estabelecer estratégias que permitirão as empresas se posicionarem na liderança em seu mercado de trabalho. De acordo com Araújo Júnior (2001), a palavra benchmarking teve sua origem na agrimensura, técnica utilizada para definir um marco no terreno, com finalidade de permitir comparações de suas dimensões. Na tradução inglesa, ela significa ponto de referência ou norteador. Segundo Camp (1997, p. 64), “A palavra japonesa dantotsu, que significa ‘buscar ser o melhor entre os melhores’, capta a essência do benchmarking”. O benchmarking é composto basicamente de três etapas, sendo: 1) conhecer suas operações internas, seus pontos fortes e fracos, documentar os processos de trabalho e definir medidas de desempenho críticos, definindo, desde então, os objetivos a serem alcançados; 2) conhecer as empresas concorrentes para avaliação comparativa dos produtos e serviços; os parceiros do benchmarking; e 3) adotar e exceder os pontos fortes da concorrência (ARAÚJO JÚNIOR, 2001). O benchmarking é caracterizado por ser um processo contínuo, visto que as empresas estão sempre se renovando, em constante movimento, e sistemático; baseado na interatividade entre as organizações que trocam informações; é também um processo investigativo, uma vez que monitora a concorrência; deve ser baseado na aprendizagem com a concorrência e; na próatividade, visto que as informações subsidiarão ações futuras. Aplicando esses conceitos às Bibliotecas Universitárias, percebemos que a biblioteca e seus gestores buscam continuamente adequar os seus produtos e serviços às necessidades dos seus usuários e as exigências do mercado. Para isso fazem uso de técnicas que lhes permitam estar sempre atualizados e que atraiam seus usuários, garantindo a sobrevivência no mercado. Sendo assim, nos últimos anos, algumas bibliotecas vêm adotando o benchmarking como uma técnica que lhes permite verificar, comparar e lhes posicionar no mercado para enfim, inovar e �otimizar seus produtos e serviços, contribuindo com inovações e solucionando problemas, através de investigações das práticas e procedimentos realizados em outras unidades de informação. Essa técnica contribui para que os profissionais da informação enxerguem para além de suas unidades, buscando potencializar seus produtos e serviços com novas idéias e inspirações, adaptadas para realidade de suas bibliotecas, buscando um aprimoramento contínuo e um desempenho sustentável. Baseando-se em Ramos (2000), ele destaca três motivações básicas para aplicar o benchmarking em bibliotecas, destacando: o estabelecimento de um padrão de qualidade interna por meio do benchmarking, de maneira que permita ao usuário identificar diferenciais de outras unidades de informação, fazendo comparações; criação de sinergia, onde o benchmarking é visto como processo de comparação e adaptações a realidade da biblioteca; aprender com os melhores desempenhos, o profissional da informação, deve colher informações e verificar as competências das bibliotecas selecionadas para fazer parte do benchmarking, para aprender com os melhores desempenhos. O benchmarking aplicado em bibliotecas universitárias permite que se conheça o mercado e seus concorrentes, determinando sua posição e seu nível de desempenho em relação a outras bibliotecas. Tudo isso com o objetivo de monitorar a concorrência e oferecer aos seus usuários melhores e novos produtos e serviços, objetivando satisfazer as suas necessidades. O fator crítico de sucesso das bibliotecas está baseado no bom atendimento dos usuários e principalmente na qualidade desse atendimento, que está ligado a um bom desempenho dos processos internos. Araújo Júnior (2001, p. 8) citando Rockart (1979), afirma que o fator crítico de sucesso é definido como: “[...] áreas essenciais de uma organização ou empreendimento onde os resultados, se forem satisfatórios, assegurarão o sucesso do empreendimento”. Esse controle e avaliação permitirão a implementação das melhores práticas, que resultarão em benefícios a biblioteca e aos usuários. 5 METODOLOGIA �Através da pesquisa de campo, foi realizado um estudo com o intuito de identificar a aplicabilidade do benchmarking em Bibliotecas Universitárias e Faculdades de Natal, bem como, o tipo de benchmarking mais utilizado; quais são os seus parceiros; como levantam dados para a realização do mesmo; e em que produtos ou serviços são aplicados. Foi realizada com profissionais bibliotecários dirigentes de bibliotecas Universitárias e de Faculdades de Natal. Para a realização da pesquisa, utilizou-se de questionário semi-estruturado, aplicado em dois ambientes distintos, as bibliotecas universitárias, sendo uma pública e uma privada e duas bibliotecas de faculdades. A amostragem das bibliotecas escolhidas é composta pela Biblioteca Central Zila Mamede – BCZM da Universidade Federal do Rio Grande do Norte - UFRN, a Biblioteca da Universidade Potiguar – UnP, a Biblioteca da Faculdade Natalense para o desenvolvimento do Rio Grande do Norte - FARN e, a Biblioteca da Faculdade de Natal - FAL. Por questão de tempo, foi feito um recorte quanto às bibliotecas de faculdades de Natal, selecionando apenas as duas já citadas. O questionário foi aplicado aos dirigentes das referidas bibliotecas, sendo composto de perguntas abertas e fechadas. 6 ANÁLISE E DISCUSSÃO DOS RESULTADOS Após realização da pesquisa, alguns resultados podem ser aqui resumidos. Na primeira questão, que se refere ao gênero do sujeito, percebe-se que a predominância é do sexo feminino. A esse respeito, Oliveira (1983, p. 34) em seu trabalho sobre o bibliotecário e sua auto-imagem afirma que há uma “proporção muito elevada de profissionais do sexo feminino”, destacando que 88% dos profissionais de biblioteconomia são compostos por mulheres. Borba; Carvalho e Borba (2005, p. 10) afirma ainda que: [...] inicialmente, só existiam bibliotecários do sexo masculino. Após a Revolução Industrial, teve início a inserção da mão de obra do sexo feminino na profissão de bibliotecários. A importância foi acentuada com a consolidação da Revolução Industrial, pois após o fim da 2ª Guerra Mundial, houve carência de mão de obra masculina, então, as mulheres começaram a se inserir no trabalho mecanicista nas fábricas, havendo necessidade de trabalharem também em bibliotecas. Observa-se que este dado já foi encontrado em outros estudos, o que permite perceber que ainda no futuro, esse quadro permanecerá em sua maior �parte, composto por mulheres. Quanto a faixa etária temos basicamente bibliotecários com idade acima de 31 anos e a maior parte deles, ainda com idade maior que 35 anos. Vale ressaltar que o questionário foi aplicado apenas aos diretores das bibliotecas que compõem o universo dessa pesquisa. Entendemos com esses dados, que esses profissionais já possuem maturidade profissional, onde eles possuem acima de sete anos de formados, com um dos sujeitos possuindo 24 anos de formado. Ainda nesta questão, é possível constatar que três dos sujeitos se formaram na década de noventa, onde já estavam inseridas nas atividades biblioteconômicas as novas tecnologias de informação e comunicação – TIC’s, e as técnicas administrativas. A esse respeito Tarapanoff (1997, p. 21) afirma que a: “década de 90 trouxe mudanças de amplas conseqüências [...]. A principal mudança é tecnológica, alavancanda a partir da popularização e disponibilização para as massas, das novas tecnologias e da telemática”. Apenas 1 sujeito se formou na década de 80, possivelmente esse sujeito teve, na graduação, menos oportunidade de ser contemplado com as novas tecnologias. Quanto a instituição em que se formaram, três dos sujeitos afirmaram possuir formação pela Universidade Federal da Paraíba – UFPB, e apenas um sujeito não se formou nesta Universidade, sendo formado pela Faculdade Tereza D’Ávila (FATEA) - SP. Esses dados possivelmente se dão pelo fato do curso no Rio Grande do Norte ser relativamente novo, tendo sido criado em 1997. Portanto, só a partir de 2001 é que a UFRN passou a lançar no mercado local. Constatamos que todos os sujeitos afirmaram conhecer o termo benchmarking. Isso mostra que independente da época de conclusão da graduação, todos eles buscaram através da educação continuada, estar a par das inovações da área, buscando se capacitar e incorporar a suas habilidades tradicionais, um novo perfil, com novas habilidades e características. Na questão seguinte, 3 dos sujeitos, afirmaram já ter aplicado a técnica sem se dar conta que se tratava do benchmarking. Este é um dado conflitante, visto que todos afirmaram conhecer o termo na questão anterior. Já na questão seguinte, percebe-se que todos os sujeitos afirmaram querer conhecer mais sobre o tema. Pode-se perceber, portanto, que há a necessidade de uma maior �divulgação e estudo sobre a técnica e de suas potencialidades metodológicas na área de biblioteconomia, para que os profissionais da informação tirem melhor proveito da técnica. Quando indagados se aplicam ou não a técnica em suas unidades de informação e o porque da resposta, todos afirmaram que aplicam a técnica, destacando que buscam com isso monitorar sua área de atuação, melhorar seus produtos e serviços, definir estratégias e buscar a qualidade para suas bibliotecas. E quando perguntado sobre os parceiros de benchmarking, pergunta essa a apenas quem respondeu sim à questão anterior, os sujeitos apontaram outras instituições de ensino superior, bem como bibliotecas virtuais. Foi percebido que a USP foi à universidade mais citada como parceira para realização do benchmarking. Isso pode ocorrer por ela ser uma instituição de ensino superior renomada e nacionalmente conhecida. Esse dado mostra ainda, que os sujeitos da pesquisa buscam monitorar sua área de atuação, conhecendo seu mercado e concorrentes. Essa técnica de monitoração permite as unidades de informação um aprimoramento contínuo de seus produtos e serviços, através da inovação e da busca a avanços tecnológicos. Ao perguntarmos se as instituições buscavam inspirações em outros ramos de negócios, todos afirmaram que sim, destacando como inspirações: livrarias virtuais, sites empresariais, a área de marketing, Petrobrás, Ministério da Saúde e até supermercados. Compreende-se que são profissionais que buscam enxergar para além de suas unidades de informação, objetivando potencializar seus produtos e serviços com novas idéias e inspirações de acordo com a realidade de suas bibliotecas, levando a um aprimoramento contínuo e um desempenho sustentável. Na questão seguinte, quando perguntado como os sujeitos levantam dados para realização do benchmarking, houve um empate nas opções que se referem a Relacionamentos Profissionais e Pessoais e, Revistas e Jornais. Através dos dados, podemos concluir que são profissionais que estão preocupados em atualizar-se seja em sua área de atuação, através de relacionamentos pessoais e profissionais, ou em ramos relacionados, buscando conhecer os novos nichos de mercado. A última questão, de número 14, constitui um espaço no qual foi perguntado se o benchmarking proporciona melhorias quando aplicado nas �unidades de informação e se os mesmos estão satisfeitos com os resultados. Três dos sujeitos responderam estarem satisfeitos com os resultados e que os mesmos lhes proporcionam melhorias. Apenas um sujeito, destacou não estar satisfeito e que o mesmo não lhe proporciona melhorias, afirmando que a técnica é aplicada superficialmente e por isso não lhe proporcionou resultados. 7 CONSIDERAÇÕES FINAIS E RECOMENDAÇÕES Concluiu-se que na busca pela inovação, as bibliotecas têm buscado ferramentas que lhe auxiliem a acrescentar qualidade aos serviços de informação, monitorando seu ambiente e pesquisando novos produtos e serviços que se traduzam em satisfação de seus usuários. O benchmarking constitui-se numa ferramenta que performances de analisa, modo seleciona, sistemático, compara e incorpora transformando-se as numa melhores importante ferramenta para monitorar o mercado e buscar inovações que se traduzam em qualidade e satisfação do usuário em bibliotecas. Através da pesquisa de campo, baseado nos resultados obtidos, pode-se constatar que a maioria os sujeitos, os diretores de bibliotecas, conhecem o termo benchmarking, e que os mesmos afirmaram aplicar a técnica em suas unidades de informação. Porém, pode-se perceber ainda através da análise dos dados, que eles querem e necessitam conhecer melhor a técnica e seus procedimentos metodológicos para tirar melhor proveito e resultados para suas unidades de informação. Eles mostraram na pesquisa que monitora seu ambiente de atuação, bem como, mercados que possam contribuir com inovações para sua área. Porém, não adianta conhecer bem seus concorrentes e seu mercado, se não se sabe aprender e tirar bons resultados da técnica. Com isso, pode-se afirmar que a técnica ainda é aplicada superficialmente nessas unidades de informação. A utilização e conhecimento da técnica devem partir do princípio da educação continuada, indispensável para atualização profissional. Objetivando-se oferecer maiores contribuições, recomenda-se um melhor estudo e divulgação da técnica em bibliotecas. Como por exemplo, a criação de uma metodologia para aplicação do benchmarking em bibliotecas universitárias; e ainda aplicar a técnica de benchmarking, sobre o ponto de vista da comparação dos produtos e serviços dos sites das bibliotecas de instituições �de ensino superior, objetivando-se encontrar as melhores práticas, serviços entre essas instituições. REFERÊNCIAS ARAÚJO JÚNIOR, Rogério Henrique de. Benchmarking. In: TARAPANOFF, Kira (Org.). Inteligência organizacional e competitiva. Brasília: Ed. UnB, 2001. p. 241-263. BORBA, Andreza Cristina de Azevedo; CARVALHO, Mônica Marques: BORBA, Maria do Socorro de Azevedo. Análise do perfil do bibliotecário da cidade de Natal frente às novas tecnologias da informação. In: CONGRESSO BRASILLEIRO DE BIBLIOTECONOMIA, DOCUMENTAÇÃO E CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, 21, 2005, Curitiba. Anais... Curitiba: FEBAB/ ABP, 2005. CD-ROM. 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Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Benchmarking: parâmetros para qualidade em bibliotecas: um estudo nas bibliotecas universitárias e faculdades de Natal. Creator An entity primarily responsible for making the resource Bulhões, Hadassa Daniele Silva; Carvalho, Luciana Moreira; Borba, Maria do Socorro de Azevedo; Carvalho, Mônica Marques Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Analisa a aplicabilidade da técnica do benchmarking para melhorias em bibliotecas universitárias, bem como descreve as unidades de informação frente às mudanças proporcionadas pela inserção das novas tecnologias de informação e comunicação. Aborda a evolução do perfil do profissional da informação que também tem sofrido modificações buscando adaptar-se as exigências do mercado de trabalho. Destaca que os usuários de bibliotecas têm exigido produtos e serviços com, cada vez mais qualidade, levando as unidades de informação a buscar apoio em inovações tecnológicas e gerenciais para atender a esses usuários. Define benchmarking como o processo através do qual as empresas podem monitorar e comparar seus métodos de trabalho, seus produtos e serviços com outras organizações reconhecidas como líderes na sua área de atuação ou com empresas tidas como excelentes em algo determinado. Mostra que, aplicado à biblioteconomia, permite as unidades de informação a enxergarem além de suas unidades, buscando o aprimoramento ou potencializar os produtos e serviços oferecidos por elas. Aplicou-se questionários e entrevista com bibliotecários em instituições. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/4990/SNBU2006_083.pdf 8ccff86e4ccf08c32210da6e971b4715 PDF Text Text BIBLIOTECA CENTRAL – UFS EVOLUÇÃO E DISSEMINAÇÃO DA INFORMAÇÃO Nelma Maria Santos de Carvalho Bacharel de Biblioteconomia pela UFBA Especialista em Gestão Pública pela UFS Universidade Federal de Sergipe Biblioteca Central Campus Universitário Prof. Aluísio Campos, Bairro Rosa Elze, São Cristóvão / Sergipe. Cep: 49100-000 Nelma@ufs.br 1 �INTRODUÇÃO A busca por um ambiente de qualidade é uma preocupação cada vez mais freqüente nos administradores dos centros de informações, para alcançar essa qualidade é necessário passar por inovações exigida pela modernidade e pelo novo perfil dos usuários. A Biblioteca Central (BICEN) modernizou suas dependências, adotando novas tecnologias e procurando torna-se cada vez mais atrativa para servir eficientemente a sua comunidade. Estando inserida no contexto universitário cujos objetivos são o desenvolvimento educacional, social, político e econômico. As mudanças ocorridas no modo de produção e divulgação da informação no mundo, vêm das tecnologias oriundas principalmente da telemática, que, leva o pesquisador à necessidade de conhecer as ferramentas de trabalho disponíveis, antes de dar inicio a sua pesquisa acadêmica, tais como: a internent (wrld wide web ) ; bases de dados (tradicionais, on-line ou em CD-ROM). Tais ferramentas de busca já fazem parte de realidade da BICEN. A Biblioteca Universitária carrega a responsabilidade de corrigir as desigualdades do processo injusto de educação na sociedade, esta despeja nas universidades um grande contingente de estudantes sem a cultura de freqüentar bibliotecas, isso por que em toda a sua vida escolar não desenvolveram o hábito de usar a biblioteca para fazer seus trabalhos escolares e até mesmo como momento de lazer e satisfação curiosidades. E os poucos estudantes que freqüentavam bibliotecas a viam como depósitos de coisas velhas, hoje, ainda existe os estudantes que vão á biblioteca com a intenção apenas de acessar a internet, com a prática do copiar/colar. A BICEN preocupada com a democratização da informação incorporou novas tecnologias e procurou tornar-se cada vez mais atrativa e essencial para seus usuários. CONTEXTUALIZANDO A BIBLIOTECA CENTRAL DA UFS 2 �Historicamente no Brasil o acesso à informação sempre foi definido pelo poder aquisitivo, e durante o período colonial os Jesuítas tentaram corrigir essa exclusão informacional trabalhando com o objetivo de facilitar o acesso à palavra escrita por pessoas com pouco poder aquisitivo, mesmo sendo uma ordem religiosa com grande poder político na época seus esforços foram isolado, pois a educação e a cultura eram prioridades dos seguimentos dominantes da sociedade. Essa exclusão informacional vem desde a vinda da Biblioteca e da Imprensa Real de Portugal para o Brasil favorecendo apenas a burguesia. No entanto, em 5 de fevereiro de 1811, Pedro Gomes Ferrão de Castello Branco encaminhou um projeto ao governador da Capitania da Bahia, solicitando a aprovação de um plano para a fundação de uma Biblioteca. Se tornando o primeiro projeto documentado na história do Brasil com o objetivo de facilitar o acesso ao livro tendo como única preocupação a educação. O plano foi aprovado, e a Biblioteca inaugurada no Colégio dos Jesuítas em 04 de agosto de 1811, na Bahia, daí em diante todas as iniciativas para implantação de Bibliotecas partiu de projetos governamentais. O Estado de Sergipe foi colônia da Bahia por muitos anos e a educação ficava a encargos das ordens religiosas do Estado da Bahia, e Sergipe não tinham permissão para fundar Escolas de Ensino Superior por ordens do clero baiano. Essa negociação durou anos, até que a Arquidiocese de Salvador / BA não suportando mais as pressão das Dioceses de Aracaju / SE e da sociedade sergipana que já detinha um grande poder aquisitivo determinou a criação do primeiro curso superior na área das letras, aparecendo também à primeira Biblioteca de ensino superior mesmo que não legalizada. A elite sergipana não satisfeita em depender da Bahia para educar seus herdeiros, reivindicava a criação de faculdades de cursos considerados de “elite”. Esse movimento era composta de senhores de engenhos e grandes comerciantes que não aceitavam que seus filhos fossem para Salvador / Ba ou Recife / PE estudar para “doutores”, medicina, advocacia e engenharias. 3 �A primeira Escola de Ensino Superior em Sergipe surgiu na década de 40 com a Faculdade de Ciências Econômicas (1948), Faculdade de Química (1950), Direito e Filosofia (1951), Serviço Social (1961). Três décadas depois da criação da primeira Faculdade no Estado de Sergipe, o governo atendendo reivindicações populares autorizou a criação da Universidade Federal de Sergipe aonde pudesse juntar as escolas de nível superior já existente e criar novos cursos que atendesses as necessidades de mercado, as reivindicações populares e diminuísse a exclusão educacional. A criação da Universidade Federal de Sergipe contrariou a historia política da época pois aconteceu em um período que o Brasil vivia os anos sóbrios da Ditadura Militar. A construção do Campus Universitário em 1968 com a junção de todas as Faculdades já existente no Estado e a criação de outras contradizia o que acontecia no restante do país aonde ocorria à descentralização com o objetivo de desmobilizar os estudantes. Embora a perseguição política no Estado não tenha sido menos perversa. Na estrutura do “Campus Universitário Profº. José Aloísio de Campos” já existia o espaço para a Biblioteca Central aonde centralizaria todos os acervos das faculdades que comporia a Universidade. Os acervos bibliográficos foram trazidos de qualquer forma e amontoados em pequenos espaços até que o prédio da Biblioteca Central ficasse pronto. A Biblioteca Central foi inaugurada dez anos após a criação do Campus Universitário, em 11 de agosto de 1979, com a finalidade de centralizar os serviços; coordenar o processamento técnico, gerenciar de forma coerente a distribuição de recursos materiais e humanos. Construída com uma área física de 3.351 m2, distribuída em dois pavimentos. Com o passar dos anos e o aumento do número cursos criados e a ampliação expansão dos números de vagas oferecidos pela UFS nos cursos de graduação já existente, além do surgimento dos cursos de pósgraduação (especialização, mestrado e doutorado) nas diversas áreas do conhecimento. 4 �Sua missão é dar suporte informacional às atividades educacionais, científicas, tecnológicas e culturais da Universidade Federal de Sergipe, contribuindo para elevar o nível socioeconômico e cultural da sociedade em geral. Esse crescimento do fluxo de usuários fez o cervo triplicar em seu tamanho, ocupando assim as áreas destinadas a pesquisa/estudo, diante de tal realidade a Biblioteca precisou reestruturar seu espaço físico, e em 2001, a BICEN passou por sua primeira reforma e ampliação, construindo o mezanino e retirando as portas das cabines melhorando a visão e o controle da coordenação sob os usuários nos espaços destinados ao estudo em grupo ou individual. O acervo da Biblioteca Central da UFS que nasceu de coleções antigas (muitas dessas obras compõem a Coleção de Luxo) hoje possui Coleções Circulante (empréstimo, CD, Fita K7, DVDs); Coleção de Referência, Coleção de Periódicos; Coleção de DVDs; Coleção de Documentação Sergipana; Coleção de Luxo e Coleção de Obras Raras. Atende os currículos das áreas de ciências biológicas, ciências humanidades, ciências sociais, ciências exatas e das artes. As funções básicas da BICEN derivam da dinâmica social. Dentro dessa dinâmica, visualizamos as funções de: • Armazenagem do conhecimento: desenvolvimento de coleções, memória da produção científica e tecnológica, preservação e conservação; • Organização do conhecimento: qualidade de tratamento temático e descritivo que favoreça o intercâmbio de registros entre as bibliotecas e sua recuperação; • Acesso ao conhecimento: a exigência de informação transcende o valor, o lugar, a forma e necessita de acesso. Por isso devemos pensar não só em fornecer a informação, mas possibilitar o acesso simultâneo de todos. Essas três funções estão presentes em toda a evolução do processo de socialização do conhecimento realizado pela Universidade ao longo dos tempos, mesmo 5 �considerando a permanente mudança dos formatos documentários para registro do conhecimento e seu modo de acesso. DE FRENTE PARA A REALIDADE O crescimento da Universidade e a mudança do perfil do usuário colocaram os bibliotecários diante de um grande dilema, a Biblioteca que outrora era considerada um modelo, hoje não conseguia atender em tempo hábil as solicitações dos usuários e insatisfação dos profissionais. A grande demanda de procura por serviços bibliográficos de alunos, professores, técnicos administrativos e comunidade em geral, causavam frustrações e problemas administrativos por falta de pessoal e por operar um sistema manual arcaico e defasado, dando a BICEN a triste característica de um órgão que não funcionava já que não conseguia atender de modo satisfatório seus usuários. A frustração dos pesquisadores que necessitavam de informações atualizadas e no menor tempo possível levava os bibliotecários a uma luta constante pela busca do conhecimento, precisavam estar a par dos avanços tecnológicos e os processos de automatização, aquisição de materiais em novos formatos, como mídia e bases de dados eletrônicos. Diante de tal impossibilidade de atender satisfatoriamente a grande demanda só existia uma saída, a automação. AUTOMAÇÃO Diante da realidade atual que a sociedade da informação está vivendo os Bibliotecários da BICEN perceberam que o sistema de Bibliotecas da UFS era inoperante, faltava pessoal para manter o catalogo atualizado, e por esse motivo não poderia continuar com um catalogo manual. Automatizar o acervo de uma biblioteca do porte da BICEN é uma tarefa que deve ser planejado nos mínimos detalhes e envolver todos os profissionais que 6 �trabalhavam no local, pois sem a compreensão e a colaboração de todos os envolvidos no processo operacional a tarefa seria árdua. Um dos grandes desafios dos administradores de centros de informações esta na capacidade de conciliar o tempo e a quantidade de informações disponíveis por intermédio das ferramentas de informática. Na medida em que o conhecimento se torna um produto, é preciso saber gerencia-lo. Observou-se a necessidade de lidar com a complexidade tecnológica e dela extrair maiores benefícios para a população, sendo detectado que o acesso à tecnologia não era o maior problema, o desafio maior estava em administrar as mudanças organizacionais, a cultura de um povo que era fiel ao mito “sempre fiz assim e deu certo porque mudar”, coordenar egos e administrar os recursos humanos. Cabe lembrar que cada ambiente informacional não exclui o outro, mas tem o potencial de acrescentar informações. Portanto, o pesquisador necessita conhecer as vantagens e limitações destes círculos informacionais. Segundo Clausen (1997, p.182) a Internet está tornando-se gradativamente a mais importante ferramenta para todas os tipos de pesquisas. A BICEN diante da certeza que precisava modernizar seus serviços, a próxima etapa era decidir qual Sistema de Biblioteca adotar, não é simples, tendo em vista que a primeira dificuldade para se trabalhar nesse sentido diz respeito às controvérsias sobre a compreensão de quais seriam as características determinantes de uma automatização retrospectiva. A unidade de coordenação da BICEN-UFS foi quem promoveu as atividades de gestão da tecnologia da informação e a inclusão dos auxiliares na automação. Entre elas estava o planejamento de investimentos, a especialização de sistemas, a gestão de contratos de consultores especializados, a contratação de serviços de terceiros para a conversão retrospectivas, o processo de aquisição de equipamento, o planejamento de necessidades de treinamento na área de informática, o planejamento das tarefas e cronogramas, a aquisição de outros tipos de infra- 7 �estrutura e instalações computacionais, o planejamento e a analise dos sistemas de bibliotecas (software) disponível no mercado e que coubesse no orçamento do setor público. Os três passos que a BICEN – UFS passou: a) Automatizações das rotinas internas, no sentido de proporcionar o acesso público ao catálogo em linha, como pré-requisito da próxima fase; b) Acesso á base de dados em linha para os usuários, incluindo o acesso a Internet, conduzindo a; c) Disponibilizar serviços através da pagina Internet da biblioteca, que è acessível à distância. Em 1995 a Biblioteca Central / Universidade Federal de Sergipe após analisarem os benefícios da automação, perceberam que não tinha mais condições de atender a demanda de procura por informação em tempo hábil, resolveram investir em inovações dos serviços na Biblioteca Central e suas setoriais. Adquiriram o Sistema de Biblioteca SAB – II (Sistema de Automação de Biblioteca), desenvolvido e doado pela Universidade Federal de Santa Maria. Nesse momento iniciou a automação dos serviços, mas, ainda continuavam os fichários manuais e percebeu-se que o sistema não atendia a necessidades essenciais. Começa-se uma nova batalha para diante da Administração Pública adquirir recursos para a conversão retrospectiva e aquisição de um sistema mais eficiente. Os Bibliotecários chegaram à conclusão de que possuir apenas um catálogo automatizado não era suficiente para atender as necessidades dos usuários, precisavam de um Sistema de Biblioteca que funcionassem em rede. Em 1999 a BICEN-UFS adquiriu o BIBLIOTCH sendo uma nova versão do sistema anterior, doado pela Universidade Federal de Santa Maria, esta versão era mais moderna e funcionava em rede e o sonho parecia completo. Os usuários podem de qualquer terminal conectado a internet fazer o levantamento bibliográfico, consultar o 8 �acervo, verificar se o livro desejado esta disponível e podendo então ir a biblioteca fazer o empréstimo. De posse do livro, o usuário pode fazer a renovação do empréstimo de um exemplar de um material bibliográfico (apenas uma vez) de qualquer lugar pela internet. Com a aquisição do Sistema BIBLIOTCH que funcionava em rede, o website das bibliotecas foi criado, sendo hoje o centro e o cérebro, contendo um universo de informações indispensáveis aos alunos desde a graduação até aos estudos de pósgraduação, abrangendo as exigências da pesquisa e publicação de trabalhos, (monografias, dissertações, teses e artigos de periódicos). Além de atender a comunidade em geral que busca conteúdos para concursos ou atualizações pessoais. A análise do impacto da tecnologia da informação na Biblioteca Central da UFS, abrange aspectos relacionados à informatização, ao perfil dos bibliotecários e do usuário diante da informática. O administrador precisou gerenciar a mudança comportamental em frente à nova forma de gerenciar a gama de informações disponibilizadas pela tecnologia da informação destacado, portanto, o poder da automatização no processo de aprendizagem. Depois de toda batalha para automatizar a Biblioteca descobre-se que o BIBLIOTECH não atendia as necessidades administrativas, começa então novas negociações para a aquisição de um novo Sistema de Biblioteca que atenda as necessidades dos usuários, dos bibliotecários e da administração, ou seja, um sistema com linguagem MARC2. ETAPAS DE EVOLUÇÃO DA BIBLIOTECA CENTRAL – UFS O Sistema de Biblioteca da UFS é composto por três Bibliotecas: Duas no Campus Universitário Prof. Aloísio de Campos em São Cristóvão / SE sendo elas a Biblioteca Central – BICEN que atende a todo o campus universitário da UFS, estudantes, 9 �professores e pesquisadores das Faculdades particulares UNIT e Pio X, já que a BICEN é a única no Estado a dispor do serviço do COMUT e a comunidade em geral; a Biblioteca Comunitária que fica dentro do Colégio de Aplicação – UFS, atende aos alunos e professores do 1º e 2º grau e a Biblioteca da Saúde – BISAU que fica no Hospital Universitário em Aracaju /SE. O Sistema de Biblioteca é coordenado pela Diretora da BICEN, auxiliada pelo Sistema BIBLIOTECH para automação dos serviços de aquisição, registro, catalogação, empréstimo e controle de multas. O catalogo é on-line e interligado o que facilita a administração dos empréstimos em qualquer uma das bibliotecas e a pesquisa bibliográfica dos usuários via internet. Atendendo as exigências do Governo Federal de modernização, a UFS visa ter seus sistemas todos interligados, a fim de atender, de forma integrada as áreas de atuação da Universidade: DAA, Restaurante e Biblioteca. Já dentro dos conceitos estabelecidos no redesenho dos processos de disseminação e compartilhamento da informação e o uso da tecnologia como ferramenta para ampliar e aperfeiçoar os serviços que presta ao cidadão. A Universidade e a Biblioteca procuraram equipar suas estruturas físicas de equipamentos modernos em tecnologia e telecomunicações, ferramentas adequadas que possibilitem o aperfeiçoamento dos perfis dos servidores dentro da nova cultura de desenvolvimento de habilidades, aptidões pessoais. E os profissionais da informação precisam aperfeiçoar e dominar as ferramentas tecnológicas para poder melhorar os serviços técnicos referentes a bibliotecas, assim como auxiliar os usuários na utilização dos terminais e na captura da informação adequada e de qualidade. Os Bibliotecários analisaram as necessidades e dificuldades dos auxiliares usuários, adaptando a Biblioteca para: 10 �• Providenciar o acesso democrático a toda a informação publicada; • Oferecer oportunidade de aprendizagem e utilização de consulta as bases de pesquisa; • Garantir que os auxiliares soubessem trabalhar com computadores e que os usuários tivessem acesso aos computadores e aos sistemas de que precisam; • Salvaguardar a identidade cultural num mundo em rápida mutação. A tecnologia já tem a capacidade de proporcionar as respostas, mas é necessário ultrapassar a dependência generalizada dos meios de comunicação tradicionais. Este é um dos motivos para adquirir uma atualização mais moderna de um sistema de biblioteca. Pois, mesmo que durante muitos anos, o livro permaneça o mais importante veiculo da informação, as bibliotecas limitadas a materiais impressos descobrirão que estão cada vez mais atrasadas em relação àquelas que providenciam serviços modernos em rede com um êxito impressionante. Para atingir sua finalidade, a BICEN-UFS teve de assumir o desafio, de redefinir o seu papel e estabelecer estratégias para exigências sempre em mutação. O principal objetivo, no contexto da sociedade da informação, a qualquer momento e em qualquer lugar. O QUE A BICEN OFERECE HOJE A SEUS USUÁRIOS: • acesso ao conhecimento humano, independentemente da forma sob a qual foi registado; • uma coleção de material impresso e multimédia para empréstimo; • acesso a redes e apoio à navegação em rede e à pesquisa de informação; • postos de trabalho para usuários (pontos de redes em locais estratégicos do acervo para conexão de computadores manuais); • oportunidades de formação e aprendizagem aberta; • espaço climatizado, proporcionando oportunidades confortáveis de encontros para estudo individuais ou em grupos (cabines não climatizadas); • serviços de disponibilização eletrónica de documentos. • renovação do material locado de qualquer computador com acesso a internet; 11 �• videoteca com DVDs didáticos e cultura geral; • salas de projeções climatizadas, equipadas com aparelho de tvs, DVDs, vídeo cassete, slaid, retro-projeto e data-show; • Comutação bibliográfica; • Catalogação na fonte de monografias, dissertações, teses e livros, defendidos, publicados ou patrocinados pela UFS; • Acesso ao Portal de Periódicos da CAPES; OBJETIVOS AINDA ALMEJADOS: • acesso a catálogos coletivos para empréstimo interbibliotecas; • fazer parte de uma rede mundial de bibliotecas; • cooperar de perto com outras instituições de arquivo, escolas e estabelecimentos de ensino; • ter espaço equipado para deficientes visuais, com acervo em brailler, computador, impressora, etc.); • oferecer serviços especiais a grupos-alvo diversificados - desde informação comercial a serviços para minorias étnicas e deficientes visuais e físicos; • ser uma biblioteca cooperante no sistema do COMUT. • receber de volta a galeria para maior liberdade/controle em eventos; • implantar sistema de auto-atendimento na devolução de livros; • alcançar 99% de satisfação do usuário. GERENCIAMENTO DAS FILAS DE ESPERA Uma linha de espera, conhecida pelos pesquisadores operacionais como fila ocorre sempre que os números dos que chegam a uma instalação excede a capacidade do sistema de atendê-los de imediato. O gerenciamento operacional das filas consiste em racionalizar os métodos de trabalho, programando a oferta, atendendo prontamente à demanda espontânea e antecipando a demanda programada, minimizando, então, os custos em espera dos clientes e das instalações ociosas. O principal objetivo do gerenciamento operacional das filas de espera é reduzir o 12 �congestionamento através de técnicas tais como: aproveitamento dos horários ociosos, deslocamento de funcionários em horários de pique, aumento da velocidade dos serviços, revisão de todos os processos, redução e conhecimento dos gargalos, uso apropriado da tecnologia de informação, e treinamento da equipe de suporte. Os administradores de serviços precisam gerenciar adequadamente estes tempos de espera dos clientes para garantir tanto eficiência como impedir que os clientes não sejam afetados tão negativamente pela espera. Para atingir este ponto, os administradores necessitam reconhecer que o bom gerenciamento da fila de espera consiste em dois principais componentes: o próprio tempo de espera real e o tempo de espera percebido pelo cliente. Segundo a observação do filósofo William James, “o tédio resulta de se estar atento à própria passagem do tempo”. Com base nessa observação, David Maister formulou os princípios sobre o tempo de espera, resumidos abaixo: 1. O tempo desocupado parece maior do que o tempo ocupado; 2. A espera no pré-processo parece mais longa do que a espera no processo propriamente dito; 3. A ansiedade faz a espera mais longa; 4. A espera incerta é mais longa do que a espera previsível, finita; 5. A espera inexplicada é mais longa do que espera explicada; 6. A espera injusta é mais longa do que espera eqüitativa; 7. Quanto mais valioso o serviço, mais tempo o cidadão admite esperar; 8. A espera solitária parece mais longa do que a espera em grupo; 9. A espera incômoda é mais longa do que a espera confortável; 10. A espera parece mais longa para usuários recentes ou ocasionais do que para os freqüentes. Antes da automatização os usuários da BICEN ficavam horas na fila, pois, o serviço de empréstimo e devolução era feito todo manual, hoje, com a automatização dos serviços o usuário não fica mais que 30 minutos na fila, este tempo ainda é muito, embora, o serviço de renovação do material locado já possa ser feito pela internet. 13 �Trabalhamos para que no futuro alguns serviços como renovação e devolução de material locado seja feito pelo próprio usuário, através de sistemas de autoatendimento. CONCLUSÃO O objetivo desta pesquisa visa analisar a evolução do sistema de Biblioteca Universitária da UFS, o surgimento da tecnologia que chega transformando a forma de atuar dos Bibliotecários, dos auxiliares e dos usuários. Essas mudanças levaram os bibliotecários a atuar de forma diferente com o objetivo de cativar o novo cliente, pois, si assim não o fizesse corriam o risco de fecharem suas portas ou seriam citadas como exemplo de “sistema arcaico de centro de informação”. A inovação tecnológica é atualmente um dos mais importantes fatores de progresso e melhoria da qualidade de vida dos serviços oferecidos nas Bibliotecas. A atuação da rede de bibliotecas universitárias da UFS, nesta análise, caracteriza as fases e os tipos de bibliotecas frente ao uso de tecnologias. Demonstra, especialmente, que poderemos conviver por muito tempo com a presença da biblioteca eletrônica em função da coexistência da coleção de documentos impressos. 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Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Biblioteca Central - UFS: evolução e disseminação da informação. Creator An entity primarily responsible for making the resource Carvalho, Nelma Maria Santos de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O objetivo desta pesquisa visa analisar a evolução do sistema de Biblioteca Universitária da UFS, o surgimento da tecnologia que chega transformando a forma de atuar dos Bibliotecários, dos auxiliares e dos usuários. Essas mudanças levaram os bibliotecários a atuar de forma diferente com o objetivo de cativar o novo cliente, pois, si assim não o fizesse corriam o risco de fecharem suas portas ou seriam citadas como exemplo de “sistema arcaico de centro de informação”. A inovação tecnológica é atualmente um dos mais importantes fatores de progresso e melhoria da qualidade de vida dos serviços oferecidos nas Bibliotecas. A atuação da rede de bibliotecas universitárias da UFS, nesta análise, caracteriza as fases e os tipos de bibliotecas frente ao uso de tecnologias. Demonstra, especialmente, que poderemos conviver por muito tempo com a presença da biblioteca eletrônica em função da coexistência da coleção de documentos impressos. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/4993/SNBU2006_084.pdf b78e3a3359b2e893482d6d28fa8c15a2 PDF Text Text UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM GEOQUÍMICA PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO INSTITUTO BRASILEIRO DE INFORMAÇÃO PARA CIÊNCIA E TECNOLOGIA NÚCLEO DE DOCUMENTAÇÃO BIBLIOTECA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM GEOQUÍMICA HILDENISE FERREIRA NOVO1; LAFFAYETE ALVARES JUNIOR2; DIEGO LEMOS RIBEIRO3 BIBLIOTECA DE PÓS-GRADUAÇÃO Universo de suporte à pesquisa docente e discente ou fonte de informação estratégica para gestão de ciência e tecnologia? 1. BGQ/NDC/UFF PPGCI/UFF - IBICT deninovo@yahoo.com.br 2. BGQ/NDC/UFF PPGCI/UFF- IBICT laffa@pobox.com 3. PPGCI/UFF - IBICT dlrmuseologo@yahoo.com.br NITERÓI 2006 PDF Creator - PDF4Free v2.0 http://www.pdf4free.com �Introdução O presente trabalho apresenta um estudo exploratório da Biblioteca de Pósgraduação em suas atribuições e relacionamento com o programa ao qual está associada. Além das funções comuns a todas as bibliotecas, nos deteremos no que se refere às questões associadas à inteligência científica1 (GONZÁLEZ DE GÓMEZ, 2003. p. 62), na gestão estratégica da informação para fins de influência na tomada de decisão, na busca de validação e na construção da legitimidade no sistema de Ciência e Tecnologia (C&T). Apresentamos a Biblioteca de Pós- graduação em Geoquímica (BGQ) e o Programa de Pós-graduação em Geoquímica (GPG) da Universidade Federal Fluminense (UFF), como campo de observação do fluxo informacional no contexto da UFF, e que se configura entre GPG e BGQ, com o objetivo de mapear a rede que se estabelece no funcionamento interligado entre eles. Mais detalhadamente, vamos observar uma peculiaridade da BGQ no fornecimento de dados estratégicos descritivos da produção acadêmica do GPG – o que consideramos dispositivos 2 de gestão estratégica – uma vantagem na classificação do programa na CAPES, na captação de recursos externos, no estabelecimento de parcerias e convênios nacionais e internacionais etc. Esse é o diferencial que a BGQ apresenta: além de cumprir a função da homologação da produção do GPG, preocupa-se com as questões ligadas à Inteligência Científica ou a face adminstrativa das Ciências. Para essa análise, usaremos uma abordagem híbrida da sociologia da ciência (Latour) e da Teoria do Sistema Geral: Teoria da Modelização (TSG) (Le Moigne), a fim de mapear a rede de atores que compõem os referidos domínios e para formular um modelo desse funcionamento a fim de acompanhar o fluxo desses dispositivos na gestão da informação. 1 Inteligência científica é uma noção citada por González de Gómez a partir de Weinberg ao se referir a dupla função da cientista na atualidade: não só o controle de suas pesquisas e projetos, mas também a gestão de sua própria carreira, das políticas públicas de Ciência e Tecnologia, a preocupação com a geração de recursos, validação de resultados, etc.; o que freqüentemente é chamado também de Big Science. 2 op. cit. p. 7 . PDF Creator - PDF4Free v2.0 http://www.pdf4free.com �3 A Biblioteca de Pós-graduação em Geoquímica – BGQ A BGQ nasce junto ao GPG da UFF, em 1975. Desde sua fundação, a Biblioteca assume relevante papel no contexto do curso, sendo notável a sua importância, pois reúne em seu acervo, livros, periódicos, normas, mapas, dentre outros materiais, funcionando inclusive como fiel depositária de toda a produção intelectual do seu corpo docente e discente junot a CAPES. A partir de 1992 integra o sistema de bibliotecas do Núcleo de Documentação3 (NDC), passando a funcionar de modo articulado, integrando bases de dados, acervos de periódicos e cursos, bem como o sistema de arquivos e os recursos de referência, comutação bibliográfica, informática, pessoal, laboratórios de recuperação e higienização de documentos entre outros. A BGQ é responsável pela homologação da produção científica do GPG no que se refere à teses e dissertações e menos formalmente faz a normalização de artigos para periódicos, congressos entre outros. O Programa de Pós-graduação em Geoquímica – GPG O GPG possui um grau de excelência na pesquisa do País, buscando o aprimoramento de seus recursos humanos, a constante melhoria de seu material didático, planejamento e intercâmbio científico além de captação de recursos para projetos institucionais da Universidade ou do próprio programa junto aos Ministérios da Ciência e Tecnologia (MCT), do Meio Ambiente (MMA) e órgãos de fomento como: FAPERJ, CNPq, FINEP, CAPES, PETROBRAS, além de acordos em nível nacional e internacional. A partir de sua fundação, vem se configurando com uma forte característica ambiental e interdisciplinar, aumentando a penetração de seus estudos com resultados reconhecidos em âmbito internacional, necessitando cada vez mais de prospecções biblioteconômicas, mapeamento de sua produção e rastreamento de seus corpos docente e discente. 3 O Núcleo de Documentação é o Sistema de Informação da UFF, que reúne todas as bibliotecas, laboratórios de restauração e conservação, reprografia e a Divisão de Arquivo. PDF Creator - PDF4Free v2.0 http://www.pdf4free.com �4 Biblioteca em ação: uma abordagem latouriana para o mapeamento das redes de relações. A BGQ, explorando os recursos tecnológicos, gerencia e dissemina a informação que compila através de dois pontos de vista: a gestão dos seus acervos e a gestão da produção bibliográfica gerada pelo GPG. Do ponto de vista dos acervos como um todo, procura estabelecer a comunicação com os diferentes grupos nas Linhas de Pesquisa do Programa, buscando entender as interligações e articulações existentes em suas atividades funcionais para a atenta reavaliação de seus processos técnicos e de suas ações disseminatórias. Por outro lado – e é esse o nosso diferencial –, fornece a descrição estatística e consolidada de toda a produção do GPG, sob a forma de dispositivos de gestão estratégica desse conhecimento para muitas finalidades, as quais são de fato o ponto de partida – e de chegada – desse estudo. No que se refere ao preenchimento do relatório CAPES, é produzido um catálogo da produção bibliográfica com o qual a coordenação, através de seus assessores, confere os formulários descritivos dos produtos fornecidos pelos docentes para o preenchimento do relatório e atualiza o repositório legal desta produção (a própria biblioteca). No que se refere à apresentação de dados para a promoção, captação e gestão dos recursos financeiros e intelectuais, são produzidos gráficos, relatórios, planilhas, resumos de toda a produção, classificados por tipos de documentos e por professores, além de um relatório consolidado geral, os quais são levados para as reuniões, palestras, apresentações e requerimentos de recursos internos e externos à Universidade. Nesse aspecto, é importante perceber que são muitos os actantes envolvidos (atores) no processo. A partir do estudo da metodologia latouriana, percebemos uma aplicação clara no mapeamento das redes de relações entre tantos elementos heterogêneos – humanos e não humanos –, híbridos 4 de 4 O conceito de híbrido também encerra em seus significados uma possibilidade de saída ao que Latour denomina de “Grande Divisão”. Essa divisão é o olhar que os “modernos” imprimem à produção científica. Uma produção purificada de tudo o que não é científico, ou seja, emoções, senso comum, saberes locais, políticas e politicagens, todas essas simetrias dicotômicas, arbitrárias e idealistas que de fato não se consegue excluir da ação de produção científica. Isso o leva a PDF Creator - PDF4Free v2.0 http://www.pdf4free.com �5 atributos, características e funções, mas que, no âmbito microssocial, são aqueles com quem convivemos diariamente. Para compreendermos melhor esses dispositivos analisamos a ciência no momento de sua feitura, em ação e como diz Latour: quente. O caminho escolhido foi o acompanhamento das controvérsias que se formaram no momento de fabricação desses artefatos – o que chamamos dispositivos –, antes que eles se transformem em números e gráficos, compreensíveis somente para as pessoas familiarizadas ao contexto de produção. Outro caminho possível para a reabertura dessas caixas-pretas – gráficos, planilhas, catálogos, enfim, os dispositivos de gestão estratégica – é a reconstituição dessas redes em busca dos dados, a fim de comprovar e validar as informações apresentadas. Observando o microssocial da BGQ, a concebemos aqui como um Centro de Cálculos 5, o que pode ser entendido como: “qualquer lugar onde inscrições são combinadas, tornando possível algum tipo de cálculo. Pode ser um laboratório, um instituto de estatística, os arquivos de um geógrafo, um banco de dados etc.” (Latour, 2001. p. 346) As informações coletadas no campo, diretamente dos objetos em seu contexto no mundo fenomenal, são transformadas em inscrições ou representações desses objetos, a fim de se tornarem móveis imutáveis. Estes reúnem as observações colhidas em campo com as condições para uma representação dos objetos do mundo, variando as escalas, facilitando o transporte, a operação e a combinação com outros móveis imutáveis, outras “inscrições que conservem, simultaneamente, o mínimo e o máximo possível, através do aumento da mobilidade, da estabilidade ou da permutabilidade desses elementos.” (LATOUR, 2000. p. 396) Também sambemos que essas redes não são construídas com material homogêneo mas que ao contrário, exigem a urdidura de inúmeros elementos diferentes, o que torna sem sentido a questão de saber se elas são afirmar que, de fato, jamais fomos modernos. No mundo real não se pode alocar um artefato em uma categoria mutuamente exclusiva, simétrica e dicotômica. Os artefatos estão imersos no mundo e suas distinções não são claras. 5 Em “Vida de Laboratório” o autor trabalha mais a nomenclatura “Laboratório”, já em “A Esperança de Pandora “ e em “Ciência em Ação” prefere o temo Centros de Cálculos. PDF Creator - PDF4Free v2.0 http://www.pdf4free.com �6 “científicas”, “técnicas”, “econômicas”, “políticas” ou “administrativas”. (LATOUR, 2000. p. 377) Reconhecendo a BGQ como um Centro de Cálculos, podemos transitar nessa rede heterogênea e ilustrar os caminhos, fluxos e características tão peculiares desses misteriosos centros de convergência. O mapeamento dessa rede é uma reconstituição etnográfica6 (etnométodo) para entender como se dá a construção de fatos científicos em seus microprocessos, geradores dos dispositivos que fornecemos como ferramentas de gestão estratégica. Observando os cientistas em seus laboratórios como quem observa uma tribo, Latour e Woolgar nos mostram e desvendam esses locais onde os fatos científicos são manufaturados e todas as redes que se formam nessas relações. Para tal, examinam em minúcias seus movimentos levando em conta questões como: “que diabo esta gente está fazendo? De que estão falando? Para que servem estas divisórias, esses tabiques?” (LATOUR & WOOLGAR, 1997. p. 35). Em nossa abordagem essa é uma característica a qual não nos deteremos, pois mais do que verificar essas minúcias, nesse momento, nos interessa mapear os atores em busca da formulação de um modelo que demonstre sua funcionalidade. Corremos o risco da crítica, pois a representação de rede é impossível se tornada estática. Assim observada elimina exatamente aquilo que lhe dá conformação e sentido: o movimento. Porém, levamos em consideração os aspectos do movimento parcialmente, observando apenas seus elementos componíveis. A figura 1 descreve alguns pontos da rede dinâmica, nunca estática, que representa o fluxo entre biblioteca, GPG, no ambiente da UFF. Mostra alguns obscurecimentos – e encerramentos que veremos mais tarde na figura 2, com o modelo concebido. Vejam que ela apresenta uma base apenas esboçada para cada grupo de pontos ligados. Isso representa o próprio GPG e seus componentes humanos, não humanos, dispositivos etc. O outro representa um ponto marcado como biblioteca advindo de um grupo de outros pontos que são justamente obscurecidos, condensados na etiqueta biblioteca. Quando falamos 6 Latour tem uma formação acadêmica de certa forma híbrida, que mescla Antropologia e Filosofia. O etnométodo parece ser uma mescla da metodologia de cada uma das vertentes de onde parte o pensamento do autor. PDF Creator - PDF4Free v2.0 http://www.pdf4free.com �7 biblioteca não nos damos mais conta de todos os processos, pessoas, problemas, computadores, acervos, toda uma infra-estrutura que é necessária para que todo aquele aparato funcione. Assim, tentamos demonstrar uma potência das redes em se obscurecer artificialmente sob a égide da linguagem, do símbolo e do discurso, da classificação e da ideologia focalizando, apagando alguns elementos, iluminando outros, calibrando a visualização com propósitos mais ou menos explícitos e conscientes. (BOWKER & STAR, 2000). Figura 1 – Rede Latouriana: uma ousadia operacional Concebendo o modelo de gestão da informação estratégica: uma abordagem sistêmica. Desmembrando a rede de Latour, não para desacreditá-la ou pô-la de lado, mas PDF Creator - PDF4Free v2.0 http://www.pdf4free.com �8 para simplificar os múltiplos pontos da rede, buscamos com a visão sistêmica de Le Moigne as possibilidades de concepção de um modelo que represente em um dado momento o nosso objeto: a função dos dispositivos de gestão estratégica. Usando o desenho acima descrito (ver figura 1), podemos observar a quantidade enorme de atores que podem ser reduzidos pelo poder da focalização inerente à representação 7 . O poder de focalização, se olhado desta forma, pode ser ampliador da compreensão através da restrição das percepções sensoriais, culturais, emocionais, coletivas ou privadas, que influenciam no processo de cognição. Portanto, selecionar uma representação significa fazer um conjunto de compromissos ontológicos8. Esses compromissos determinam o que pode ser visto, enfocando alguma parte do mundo em detrimento de outras. Esta forma de ver o mundo não é apenas um efeito colateral da escolha de uma representação; ao contrário, o efeito focalizador é a parte essencial do que a representação oferece, já que a complexidade do mundo real é esmagadora. Assim, o comprometimento ontológico feito por uma representação pode ser uma de suas mais importantes contribuições. (DAVIS apud CAMPOS, 2004) Isso quer dizer que a partir da representação conceptual sistêmica, selecionamos as características e atributos do objeto no mundo fenomenal, deslocando-o para uma esfera de representação de modo a poder reconstituir algumas das múltiplas redes de relações, que, sem tal focalização, seria mais difícil de compreender em uma primeira análise. O modelo do objeto em estudo serve-nos a um propósito pragmático, bem correlato a Latour, mas diferente no que tange à representação da rede. Esse é o fator diferencial que nos habilita a usar ambas as abordagens no estudo, pois ambas em nossa opinião são mais complementares do que divergentes. A primeira oferece um ferramental que descreve os elementos a outra oferece um ferramental que descreve o contexto sob a forma de concepção de um modelo. Para Le Moigne, a concepção do modelo, uma representação do objeto no mundo, se dá pela descrição de sua essência, de sua finalidade e de sua evolução no 7 Observar na figura 1 o conjunto de nós na Imagem A que converge e se encerra no nó Biblioteca. Compromisso ontológico é definido a partir de Davis como as escolhas que fazemos ao percebermos os objetos no mundo fenomenal a partir de critérios previamente negociados ou instituídos que autorizam, desautorizam, validam e invalidam o que selecionamos de nossas percepções. 8 PDF Creator - PDF4Free v2.0 http://www.pdf4free.com �9 espaço-tempo. São os três pólos descritivos ontológico, genético e evolutivo, o que ele chama de “o abre-te sésamo” da representação, senão mesmo do conhecimento do objecto” (LE MOIGNE, 1977. p. 79). Eles posicionam o objeto em relação ao que ele é, ao que ele faz e como ele evolui 9 . Outro ponto importante da abordagem sistêmica é a própria idéia de caixa preta – ou máquina negra – que em ambos os autores vemos descritos com ligeiras diferenças. Vindas ambas as concepções do paradigma cibernético, não é difícil compreender que é justamente o encapsulamento (ou o “obscurecimento” da rede de Latour ou o “encerramento” das funções e dos elementos de Le Moigne) que permite que a funcionalidade de um software ou sistema operacional por exemplo seja o mais importante para o usuário. O papel de desencerrar ou clarear as redes e os processos das caixas pretas é a tarefa para quem vem em busca da inversão da infra-estrutura (BOWKER & STAR, 2000) onde essas redes e suas caixas pretas, processos, ferramentas, dispositivos, pessoas, máquinas etc estão imersos e interagindo sem que muitos se dêem conta. Mas isso é vamos deixar para uma outra oportunidade. Algo mais a ser observado sobre sistemografia, ou análise de sistema sob a perspectiva da TSG, é a questão da seleção das características com que dotar o modelo para que este seja uma representação que expresse o mínimo da essência e o máximo da semelhança com respeito ao objeto no mundo fenomenal. O modelo deve ser isomorfo ao Objeto Sistema Geral (OSG), ou seja, deve encerrar todas as características ótimas para a representação. E deve ser homomorfo ao objeto no mundo, ou seja, precisa ter ao menos uma característica semelhante ao objeto no mundo fenomenal. Isso junto a uma descrição, levando em consideração os três pólos acima mencionados promovem o que ele vai chamar de triangulação, cujo baricentro mais ajustado é o que garantiria a maior harmonia entre modelo e objeto. 9 No paradigma cartesiano, no qual se funda a “Modernidade” e a própria Ciência Moderna, muito é atribuído ao polo ontológico, ou seja, o que o objeto é. Quando fixamos o mundo pelo ser das coisas, muitas vezes não nos damos conta de que um mesmo objeto faz coisas diferentes e evolui de modo diferente em função mesmo desse fazer em diferentes contextos. Assim, considerar os outros polos sugeridos não parece ser uma eliminação da natureza ontológica do objeto, mas uma lembrança de que ela é apenas um dos polos de descrição possível. PDF Creator - PDF4Free v2.0 http://www.pdf4free.com �10 Redes e concepção: uma abordagem híbrida. Com Latour vimos a dialética do microssocial, da sociologia etnográfica, as redes planificadas e com densidades mal definidas e de contingência espaço-temporais. Com Le Moigne, observamos as funcionalidades do GPG, a partir do encerramento de elementos dessa rede e suas próprias redes: processos e tudo o que não é necessário focar nesse momento, em uma “máquina negra” (LE MOIGNE, 1977. p. 110.). O lugar onde os processamentos se dão, onde as rotinas e trabalhos são realizados mas que de tão eficazes, os seus processos são ocultados por essa mesma funcionalidade. Abrimos tal caixa preta – ou máquina negra – geralmente quando algo dá errado. Essa abordagem é funcionalista e nos dá uma agilidade de observação dos processos10. Segundo Le Moigne e também para Latour, a prática da modelização é operar no modelo ao invés de no objeto do mundo fenomenal. Se pensarmos em Latour, temos que lembrar uma das características ótimas de uma representação que é a mobilização. Com ela trazemos as nossas inscrições do campo (mundo fenomenal) para o Centro de Cálculos (laboratórios). No Centro de Cálculos é que processamos as inscrições, combinando-as com outras inscrições, analisando essas combinações, testando na medida do possível amostras, extratos, modelos a fim de elaborar novos conhecimentos sobre aquele objeto. Se Latour está preocupado com o microssocial sem perder de vista o contexto, Le Moigne parece mais preocupado com o contexto sem perder de vista o microssocial. É aí que as abordagens se complementam. Uma representação limitada das redes pode ser compreendida em conjunto com o modelo que concebemos abaixo (figura 2). Nosso modelo está de acordo com as funcionalidades do OSG quanto à sua isomorfia à este e quanto à sua homomorfia ao objeto no mundo fenomenal. Embora Le Moigne não seja tão enfático no que se refere as redes que se formam a partir de um único elemento do sistema, a aproximação das duas abordagens 10 Estamos cientes das limitações desse tipo de abordagem, assim como estamos cientes de que há limites em qualquer abordagem que se configure como um sistema de idéias. Como não admitimos qualquer sistema como uma única realidade, utilizamos o que é útil em nossa análise para os propósitos e as finalidades que desejamos. Pode ser menos grandioso, mas certamente é, como diz Le Moigne, muito menos pretensioso e muito mais honesto. PDF Creator - PDF4Free v2.0 http://www.pdf4free.com �11 nos sugere que os elementos selecionados do mundo fenomenal – seja por nossa limitada percepção ou por nossa intenção de focalização – comportam seus processos de manufatura, trajetórias no tempo, significações e simbologias próprias que podem ou não nos interessar, mas devem estar disponíveis para que possamos acessá-las quando necessário, o que de certa forma está explícito em Latour. O modelo assim concebido híbrido, quente e rico de complexidade, conserva suas redes deixando entrever apenas o que é necessário à visualização de sua aplicação contextual. É esse modelo que se transforma em artefato e possibilita então operações sobre ele à distância, como diria Latour, ou em substituição, como diria Le Moigne. Para usarmos as duas abordagens, sem excluirmos as múltiplas redes que perpassam os tantos elementos componentes, selecionamos as que são interessantes para as nossas finalidades, encerramos as outras em caixas pretas às quais nomeamos de acordo com categorias e pontos de vista com os quais fazemos compromissos ontológicos. Assim, permitimos operar com alguma segurança, obtendo resultados aproximados os quais recombinados e retestados em campo, nos permitem aferir os graus de harmonia e semelhança entre o objeto e o modelo. A partir da concepção do modelo do GPG no contexto da UFF, observado na sua funcionalidade, percebemos os pontos de contato que são o próprio contexto de produção dos dispositivos de gestão estratégica. A negociação entre biblioteca e GPG (a partir de sua relação simbiótica com o NDC) é demonstrada no modelo definindo a biblioteca como um ponto de convergência entre o NDC e o próprio GPG. O primeiro oferecendo infra-estrutura de pessoal, técnica-operacional, e institucional e o segundo oferecendo instalações, alimentando o acervo principalmente com a própria produção, suprindo necessidades emergenciais e ambos dividindo a responsabilidade sobre o aparato tecnológico. Partindo do olhar da Biblioteca, vemos as múltiplas ações que envolvem de alguma forma o corpo discente e docente, a própria coordenação, o órgão de PDF Creator - PDF4Free v2.0 http://www.pdf4free.com �12 assessoramento administrativo e suas relações com os diversos tipos de projetos externos de vários componentes. Dentro de cada esfera encerram-se os muitos elementos em forma de rede, como particularmente descrito: a coordenação percebemos 11 no exemplo, mais , a biblioteca e o órgão de assessoramento administrativo. A abertura do sistema, no que se refere a essa funcionalidade fica a cargo tanto da coordenação, quanto do corpo discente e docente e até mesmo da biblioteca. É através da coordenação do GPG que a virtualização 12 da biblioteca (enquanto produtora dos dispositivos de gestão estratégica) se dá mais evidentemente, portando dentro da maleta do coordenador ou de cada técnico, aluno ou professor, quando apresentam esses dados em congressos, seminários e reuniões, é a biblioteca que apresenta seu trabalhocomponente, sua parcela de contribuição. Não mais mero repositório documental de funcionamento mecânico, mas um híbrido, máquina-organismo sensível, ativo, funcional e atuante no cenário da pesquisa do próprio programa. A BGQ reúne as condições e as informações para a produção de tais dispositivos, podendo funcionar inclusive como agente de mobilização externa, quando apresenta trabalhos como esse que ora escrevemos, projetos de participação acadêmica e técnica, quando reconstitui as redes que a posiciona em um espaçotempo contingente, quando realiza estudos taxionômicos, para melhor descrever sua produção, melhor trabalhar com o nível de interoperabilidade ideal. Esse lugar não é privilegiado pela posição na rede planificada, mas pela sua função de Centro de Cálculo: local de convergência de todas as inscrições de enésima ordem, combinando-as e recombinando-as a fim de ampliar o que se pode conhecer sobre tal fato ou objeto. 11 A coordenação aqui está sendo entendida sob o ponto de vista da posição institucional da coordenação e não da ação de coordenação partilhada por várias instâncias e dos nós das redes. Uma abordagem levando em conta inclusive o trabalho de Callon no que se refere às redes sócio técnicas é uma possibilidade desejável para uma discussão futura, uma nova etapa dessa análise que ora fazemos. 12 Entendemos virtualização como uma questão própria da representação. Estar presente à distância, não fisicamente mas signifcada a partir de toda a rede de conexões que permitiram a realização simbólica de uma representação. PDF Creator - PDF4Free v2.0 http://www.pdf4free.com �13 Figura 2 – Concepção sistêmica Os documentos que são formados a fim de descrever o acervo da produção do GPG, são então as inscrições de 2ª ordem, os dispositivos de gestão estratégica, os números mobilizadores, os gráficos esclarecedores e também obscurecedores de certos aspectos da produção científica. O que produzimos é a metainformação, ou seja, a informação sobre a informação (GONZÁLEZ DE GÓMEZ, 2000), produzida pelo GPG. É a partir daí que a captação de recursos, seja sob a forma de dinheiro, de prestígio e validade se inicia de fato, pois essa mobilização13 é um mapeamento das conexões internas, e uma antecipação das relações externas, que se configuram nos projetos, acordos e convênios apresentados na figura 2 sob o título Projetos externos. Figura 2 – Modelo de Funcionamento GPG/BGQ em Contexto: abordagem preliminar Considerações finais Com esse trabalho procuramos mapear os elementos de algumas redes conceituais que nos interessam e que são formadas por autores, interlocutures, interfaces entre máquinas e usuários, gráficos, catálogos, planilhas, pesquisadores discentes e docentes etc. As abordagens utilizadas nessa pesquisa exploratória, nos habilitaram a narrar um certo número de eventos que não são normalmente iluminados em abordagens científicas mais ortodoxas. São mesmo colocados de lado, obscurecidos na rede, mas não de modo consciente, para melhorar a focalização, mas esquecidos de fato, não valorizados apesar de continuar a produzir efeitos, que sem o devido alerta podem afetar toda a pesquisa. 13 Nesse sentido, mobilização está utilizada nas duas vertentes usadas por Latour: uma onde os artefatos são inscrições móveis imutáveis, ou seja, mobilizam o objeto do mundo para a mesa do laboratório, e na outra vertente angariam opiniões favoráveis para conferir validade e prestígio à essas representações. PDF Creator - PDF4Free v2.0 http://www.pdf4free.com �14 Assim conseguimos mapear essas redes a partir de seus actantes, os mais relevantes para o funcionamento dessas ações, que concebemos na forma de um modelo que nos permite estudar os fluxos de informações, intenções que se agregam aos modos de funcionamento das estruturas relacionais do GPG em seu ambiente: a UFF e em interação com a BGQ e de acordo com seus projetos e planejamentos. Esse mapeamento nos dá uma idéia da dimensão das relações estabelecidas e nos permitirá classificá-las, observando as suas potências de utilização para os projetos que ainda virão a agregar valor às ações já em andamento. A criação do banco de dados que alimentamos para a confecção das planilhas, relatórios, e os demais dispositivos de gestão estratégica; a concepção da Homepage da Biblioteca integrada à do Programa, com a incorporação desse banco de dados, permitirá a visualização desses dispositivos on-line, potencializando a sua disseminação e mobilidade. Esses são alguns dos projetos que pretendemos implementar até o final de 2006. Um outro produto deste trabalho, cujo objetivo não havíamos antecipado foi a observação de que ambas as abordagens – de Redes e Sistêmica –, embora não sejam incompatíveis, freqüentemente não são utilizadas em conjunto, porém apresentam mais pontos de convergência do que se poderia pensar. Incorporando ainda a noção de Inteligência Científica de Weinberg a partir de González de Gómez (2003), temos um bom ponto de partida para estudarmos as redes e os modelos que se formam na gestão de C & T no país. A investigação sob o ponto de vista da Ciência da Informação sobre essas abordagens podem realizar a sua aproximação compatibilizada e explorar seus potenciais não conflitantes no mapeamento de ações e actantes, gerando diagnósticos para todo o tipo de análise. Essa compatibilização pode mesmo ser uma tarefa para a Ciência da Informação, pois “por sua relação intrínseca com todos os outros campos de produção cultural, a Ciência da Informação se desenvolve gerando sempre novas zonas interdiscursivas.” (GONZÁLEZ DE GÓMEZ, 2000) PDF Creator - PDF4Free v2.0 http://www.pdf4free.com �15 Bibliografia BOWKER, Geoffrey C.;STAR, Susan Leigh. Sorting things out: classification and its consequences. Massachusetts : MIT, 2000. CAMPOS, Maria Luiza de Almeida. Modelização de domínios de conhecimento: uma investigação de princípios fundamentais. Ci. Inf. Brasília, v.33, n.1 p.22-32, jan/abril, 2004. GONZÁLEZ DE GÓMEZ, Maria Nélida. Metodologia da pesquisa no campo da Ciência da Informação. DGZ – Revista de Ciência da Informação, v.1, n.6, dez. 2000. Disponível em http://www.dgz.org.br/dez00/F_I_aut.htm. Acesso em 10/07/2006. GONZÁLEZ DE GÓMEZ, Maria Nélida. As relações entre ciência, Estado e sociedade: um domínio de visibilidade para as questões da informação. Ci. Inf. Brasília, v.32, n.1 p.60-76, jan/abr. 2003. LATOUR, Bruno. Jamais fomos modernos: ensaio de antropologia simétrica. São Paulo : 34, 1994. 149 p. ______. Ciência em ação: como seguir cientistas e engenheiros sociedade afora. São Paulo : Unesp, 2000. 438 p. ______. A esperança de Pandora. Bauru : Edusc, 2001. 372 p. LATOUR, Bruno; WOOLGAR, Steve. Vida de laboratório: a produção dos fatos científicos. Rio de Janeiro : Relume Dumara, 1997. 310 p. LE MOIGNE, Jean-Louis. A teoria do sistema geral: teoria da modelização. Coimbra : Instituto Piaget, 1977. MORIN, Edgar; LE MOIGNE, Jean-Louis. A inteligência da complexidade. São Paulo : Peirópoles, 2000. PDF Creator - PDF4Free v2.0 http://www.pdf4free.com � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Biblioteca de pós-graduação: universo de suporte à pesquisa docente e discente ou fonte de informação estratégica para gestão de ciência e tecnologia? Creator An entity primarily responsible for making the resource Novo, Hildenise Ferreira; Alvares Junior, Laffayete; Ribeiro, Diego Lemos Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Esse trabalho procura mapear os elementos de algumas redes conceituais que nos interessam e que são formadas por autores, interlocutures, interfaces entre máquinas e usuários, gráficos, catálogos, planilhas, pesquisadores discentes e docentes etc. As abordagens utilizadas nessa pesquisa exploratória, nos habilitaram a narrar um certo número de eventos que não são normalmente iluminados em abordagens científicas mais ortodoxas. São mesmo colocados de lado, obscurecidos na rede, mas não de modo consciente, para melhorar a focalização, mas esquecidos de fato, não valorizados apesar de continuar a produzir efeitos, que sem o devido alerta podem afetar toda a pesquisa. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/4996/SNBU2006_085.pdf 79f0daa2fb68e77b64230b8de339a70d PDF Text Text BIBLIOTECA DIGITAL DE TCCs DA UFPE: da concepção à prática Giane da Paz Ferreira Silva1 Bibliotecária e Especialista em Informação Tecnológica Roseane Souza de Mendonça2 Bibliotecária e Especialista em Gestão da Qualidade Total RESUMO: Descreve o processo de implantação da Biblioteca Digital do curso de graduação em Engenharia da Produção da UFPE. O projeto piloto da biblioteca digital deu-se na Biblioteca Setorial do Centro de Tecnologia e Geociências da UFPE com a finalidade de disponibilizar eletronicamente a produção acadêmica dos discentes, concorrendo assim, para divulgar e sociabilizar a produção científica a nível de graduação. O objetivo do projeto é incutir, desde cedo, nos universitários, os novos paradigmas de acesso, disponibilização e utilização da informação científica calcados na era da tecnologia. Palavras-chave: Biblioteca Digital. Implantação de Biblioteca Digital. 1 . UFPE. Biblioteca do CTG, Recife-PE-Brasil. E-mail: dapaz@ufpe.br 2 . UFPE. Biblioteca do CTG, Recife-PE-Brasil. E-mail: rose_pe@hotmail.com �2 1 INTRODUÇÃO A tecnologia traz facilidades e impulsiona à mudança. As bibliotecas universitárias brasileiras são formadas, basicamente, por textos voltados para o apoio ao ensino de graduação e pós-graduação e para a pesquisa. Adaptando-se às necessidades da sociedade digital e impelidas pela explosão informacional essas bibliotecas têm buscado disponibilizar seu acervo para além das limitações de espaço físico, bem como, potencializar recursos de acesso, disseminação, cooperação e socialização do conhecimento produzido, criando assim, as Bibliotecas Digitais. Nessa perspectiva cabe às Bibliotecas utilizarem as tecnologias da informação através das quais possam prover o acesso aos repositórios informacionais produzidos pelos diversos cursos de graduação da Universidade, como forma de estimular a produção acadêmica e contribuir para a disseminação do conhecimento de forma padronizada, visando garantir com eficácia a recuperação dos conteúdos digitais. Sob esse olhar, em parceria com o curso de Engenharia da Produção da UFPE, a Biblioteca Setorial do CTG inicia de forma embrionária o projeto da Biblioteca Digital da graduação. Incutindo assim, desde cedo, nos universitários os novos paradigmas de acesso, disponibilização e utilização da informação científica, calcados na era da tecnologia. Entretanto, projetos dessa natureza devem ser integrados, com uma equipe multidisciplinar, intermediadora do processo, e dispor de ferramentas tecnológicas, com definições de padrões, visando tornar os dados compreensíveis e compartilhados. �3 Para alcançar esses objetivos, compete aos bibliotecários, segundo Scherrer e Jacobson (2002), atuarem como facilitadores da informação, devendo estar cada vez mais bem preparados no domínio das tecnologias da informação e comunicação para auxiliar o leitor a filtrar a informação, trabalhar na elaboração de conteúdos digitais e orientar no manuseio de informações oferecidas on-line com eficiência e eficácia. 2 BIBLIOTECAS DIGITAIS E A PRESERVAÇÃO DO CONHECIMENTO: revisão de literatura A reflexão sobre Bibliotecas Digitais remonta ao período de criação do Memex em 1945, quando Vannevar Bush cria esse dispositivo com o objetivo de permitir ao indivíduo armazenar seus livros, seus registros, suas anotações, suas comunicações (SILVA; SÁ; FURTADO, 2006). Segundo Cunha (2002) são características comuns da biblioteca digital a existência de coleções de documentos onde se pode acessar também o seu texto completo. O acesso on-line a outras fontes externas de informação e sua utilização ocorre de maneira que a biblioteca local não necessita ser detentora do documento solicitado pelo usuário. Fujita (2006) ressalta que Entre o documento digital e o documento impresso existe, além da diferença de formato, a diferença quanto ao acesso que nos permite considerar o documento digital de modo mais personalizado, embora seu acesso seja multiusuário, pois, o documento impresso nunca estará acessível para todos ao mesmo tempo e nem estará próximo de todos os usuários como o documento digital que pode ser acessado por um computador pessoal a qualquer tempo. As peculiaridades da Biblioteca Digital continuam sendo colocadas por Pavão et al (2005) quando lembram que Diferentemente de um catálogo on line, que apresenta apenas a descrição bibliográfica dos documentos, a biblioteca digital agrega à descrição bibliográfica e temática, o conteúdo do documento, �4 exigindo cuidados diferenciados para garantir sua integridade e, também, a observância da legislação de direito autoral. Esse novo cenário exige dos bibliotecários uma nova postura conforme coloca Levacov apud Ohira e Prado (2002, p.67) O aumento da procura por fontes eletrônicas de informação acaba por exigir que desenvolvamos novas estruturas para organizar a informação contida nestas novas ‘bibliotecas’, estruturas essas que evoluem e se transformam conforme a tecnologia permite [...] Encontrá-las, desenvolver políticas para identificá-las e indexá-las, desenvolver procedimentos para compartilhá-las, repensar a validade dos critérios existentes em face das necessidades da comunidade virtual, arriscar-se além da etapa da comunidade virtual, arriscar-se além da etapa determinada pela linearidade da fala e da escrita, representa o grande desafio aos (ciber) bibliotecários oferecido na época atual. 3 BIBLIOTECA SETORIAL DO CTG/UFPE A Biblioteca Setorial do Centro de Tecnologia e Geociências (BIBCTG) é integrante do Sistema de Bibliotecas (SIB) da Universidade Federal de Pernambuco e inclui, também, as Bibliotecas Hervásio de Carvalho do Departamento de Energia Nuclear (DEN) e a Biblioteca do Departamento de Engenharia Química (DEQ), ambas funcionando nos respectivos Departamentos. A Biblioteca tem como missão atuar como provedora de informação contribuindo para o desenvolvimento do ensino, da pesquisa e da extensão na UFPE, enfatizando a busca de soluções modernas que atendam às reais necessidades de seus usuários. A Biblioteca foi criada em 1995 e ocupa um espaço de 1.700 m2, onde estão distribuídos os acervos (livros, periódicos e mapoteca) das áreas das Engenharias, de Geologia e de Oceanografia. Há ainda espaços para leitura, com capacidade para 250 usuários, balcão de empréstimos, hall de entrada, que funciona também como sala de leitura informal, 13 (treze) salas de estudo em grupo, 39 cabines para estudo individual, 1 (uma) sala de reunião, 1 (uma) sala �5 de vídeo, 1 (uma) sala de coleções especiais, 1 (uma ) sala de pesquisa em bases de dados, 1 (uma) sala de seleção de material e 4 (quatro) salas destinadas aos serviços administrativos. O acervo é de livre acesso, com exceção dos livros de consulta, reserva, coleção multimídia e coleção especial. O acervo informatizado soma 12.733 títulos de livros, periódicos especializados, correntes e não-correntes, e uma coleção de multimeios que inclui vídeos, Cd-rom e mapas nas áreas de Engenharia, Oceanografia e Geologia, perfazendo um total de 74.385 exemplares/volumes. A BIBCTG utiliza o Sistema de automação PERGAMUM e oferece os mais variados serviços, como: • empréstimo domiciliar; • empréstimo entre bibliotecas; • acesso a Internet; • disseminação seletiva da informação junto aos docentes e pesquisadores do Centro; • visitas dirigidas; • espaço reservado para exposições; • salas para estudo individual e em grupo; • sala para projeção de vídeo e reunião; • catalogação na fonte; • orientação na normalização de trabalhos técnico-científicos; • pesquisa bibliográfica em bases de dados nacionais e internacionais; • serviço de Comutação Bibliográfica eletrônica – COMUT; • acesso on-line ao catálogo do SIB; • helpdesk do Portal de periódicos da Capes para a região Nordeste; • busca eletrônica de artigos, livros e teses no Brasil e no exterior através do Consórcio ISTEC - The Ibero-American Science and Technology Education Consortium. �6 Diante da variedade de serviços oferecidos participar de um projeto de Biblioteca Digital caracterizou-se em mais um desafio a ser enfrentado pela equipe de trabalho da BIBCTG, oportunidade surgida de forma integrada com o curso de Engenharia da Produção da UFPE. 4 O CURSO DE ENGENHARIA DA PRODUÇÃO DA UFPE Os cursos de graduação da UFPE apresentam uma estrutura curricular que varia de um curso para outro. Para cada curso de graduação oferecido no país, o Ministério da Educação, através das Diretrizes Curriculares Nacionais estabelece um mínimo de matérias a serem estudadas para que o curso em questão possa conferir um diploma de natureza profissional ou acadêmica. O curso de Engenharia da Produção foi criado em 1999 e utiliza-se do conhecimento especializado em matemáticas, físicas e ciências sociais, em conjunto com análise e projeto de engenharia, para especificar, prever e avaliar os resultados obtidos por tais sistemas. Além das disciplinas básicas de Engenharia, o curso inclui disciplinas nas áreas de atuação do Engenheiro de Produção que são as seguintes: Engenharia de Produto, Ergonomia e Segurança do Trabalho Estratégia e Organizações, Gerência da Produção, Gestão Ambiental, Gestão Econômica, Gestão da Informação, Gestão da Tecnologia, Pesquisa operacional e Qualidade. A Engenharia de Produção, como especialidade de engenharia, tem o objetivo de dedicar-se à concepção, melhoria e implementação de sistemas integrados de pessoas, materiais, informação, equipamentos e energia. �7 5 BIBLIOTECA DIGITAL DE TCC’s DA UFPE: procedimentos para viabilização A Biblioteca Digital de Trabalhos de Conclusão de Curso (TCC’s) consiste em disponibilizar, de forma eletrônica, a produção científica dos cursos de graduação oferecidos pelo CTG/UFPE. O projeto piloto deu-se com o curso de Engenharia de Produção. O procedimento para inserção de trabalhos ocorre com a entrega, pelo aluno concluinte, de dois exemplares do seu trabalho, sendo uma versão impressa e outra em meio digital em formato PDF. O trabalho de conclusão de curso deve está de acordo com as Normas da ABNT vigentes, atualmente a NBR 14724 Informação e documentação – Trabalhos acadêmicos – Apresentação, de 2002; a NBR 6023 Informação e documentação: elaboração de referências, de 2002 e a NBR 10520 Informação e documentação – Citações em documentos - Apresentação, de 2002, e o aluno deve estar sem nenhum débito junto às Bibliotecas do Sistema. Em seguida cabe à Biblioteca, no ato do recebimento, confirmar se o trabalho encontra-se em formato PDF e se a situação do aluno está regular. Emite-se então um recibo em duas vias, onde uma o aluno deverá entregar na secretaria do curso e a outra pertencerá à Biblioteca para efeito de depósito legal. O aluno precisa especificar se vai disponibilizar o trabalho na íntegra para ser consultado ou só partes do mesmo. A cópia impressa é catalogada no Pergamum e disponibilizada para empréstimo domiciliar, enquanto a cópia em formato PDF é descarregada no servidor e acessada através do Pergamum na Web em: http://www.ufpe.br/sib. �8 5.1 A Experiência do LÍBER como ponto de partida Como uma das etapas de viabilização do processo de implantação da Biblioteca Digital inicialmente trabalhou-se com a possibilidade de utilizar como metodologia para disponibilização dos documentos eletrônicos a experiência do LÍBER. O LIBER é um laboratório de pesquisa do Departamento de Ciência da Informação, filiado ao Virtus (Laboratório de Hipermídia da UFPE) e tem como objetivo expandir a base de publicações eletrônicas e facilitar o acesso da comunidade à produção científica e artística da Universidade Federal de Pernambuco, com o desenvolvimento do sistema de gerenciamento eletrônico do conhecimento. O LÍBER é um sistema formado por áreas de armazenamento do conhecimento, ferramentas de gerenciamento, busca de informações e assistência ao usuário, tudo isso com o propósito de disponibilizar as referências, resumos e trabalhos de produção intelectual dos Programas de Pós-Graduação da UFPE. Seu acesso pode ser feito pelo endereço: http://www.liber.ufpe.br No Líber, a inserção de documentos depende do preenchimento de formulário simples e a publicação se faz de forma rápida e fácil. O usuário conta ainda com as seções de edição, nas quais poderá excluir ou alterar informações relativas ao texto, e de acervo, onde qualquer usuário da Internet poderá, mediante consulta, acessar e comentar todos os documentos inseridos no Líber. Durante a implementação da Biblioteca Digital analisou-se as possibilidades que o Pergamum, enquanto Sistema de automação, poderia oferecer como instrumental tecnológico racionalizando o processo e propiciando ao usuário a busca através da mesma base de dados a mais uma fonte de informação contida nos trabalhos de produção acadêmica. �9 5.2 O Sistema Pergamum e suas possibilidades A UFPE utiliza o PERGAMUM – Sistema Integrado de Bibliotecas – desde 2003, que consiste em um sistema informatizado de gerenciamento de Bibliotecas e funciona de forma integrada da aquisição ao empréstimo. O Pergamum funciona na rede interna da Universidade e possui um servidor no Núcleo de Tecnologia (NTI). É uma importante ferramenta de viabilização, padronização e busca, que trabalha com campos e códigos do AACR2 e o formato MARC 21, atualmente reconhecidos pela maioria dos sistemas implantados no país. O acesso ao Pergamum está disponibilizado on-line permitindo aos usuários a busca no catálogo do Sistema de Bibliotecas da UFPE. Outras opções estão disponíveis, como a reserva e renovação de livros, além de conexão com periódicos eletrônicos e em breve com a Biblioteca Digital. 6 CONSIDERAÇÕES FINAIS O surgimento de bibliotecas digitais propiciará mudanças profundas, sobretudo, no ambiente acadêmico onde a informação gerada ao ser disseminada promove o conhecimento e o desenvolvimento. Dentro desse contexto a Biblioteca digital do Curso de Engenharia da Produção da UFPE nasce consciente de seu desafio como geradora, promotora e disseminadora do conhecimento. A Biblioteca digital encontra-se em fase experimental, já com cerca de 30 Trabalhos de Conclusão de Curso. Paulatinamente outros cursos estão se integrando a exemplo do curso de Química Industrial que passou a utilizar os mesmos procedimentos para entrega dos trabalhos pelo aluno da graduação. �10 Acredita-se que esta iniciativa aos poucos integrará a rotina dos diversos cursos de graduação da UFPE, considerando-se que as Instituições de Ensino necessitam estar cada vez mais preparadas para prover e devolver à sociedade o conhecimento produzido na esfera acadêmica. Por outro lado, a metodologia utilizada embrionariamente já começa a ser extensiva aos demais cursos existentes no Centro de Tecnologia e Geociências da UFPE e nessa perspectiva encontram-se todos em consonância com o objetivo maior que é dar apoio as atividades de ensino, pesquisa e extensão na Universidade. DIGITAL LIBRARY DE TCCs OF THE UFPE: of the conception to the practical one ABSTRACT It describes the process of implantation of the Digital Library of the graduate course in Production Engineering of the UFPE. The project pilot of the digital library was given in the Sectorial Library of the Technology and Geosciences Center of the UFPE, with the purpose of provide elecronic access to the academic production of the learning, thus concurring, to divulge and to spread the scientific production of the graduate-level courses. The objective of the project is to infuse, since early, in the colleges' student, the new access paradigms, sharing and use of the scientific information in the age of the technology. Keywords: Digital library. Implantation of Digital Library. �11 REFERÊNCIAS ANDRADE, Marcos Vinícius Mendonça; BARAÚNA, Mara Lúcia Andrade. Bibliotecas virtuais temáticas: o processo de implantação da biblioteca virtual de arquitetura e urbanismo. Disponível em:<http://www.ndc.uff.br/textos/BV.pdf>. Acesso em: 23 mar. 2006. BOHMERWALD, Paula. Uma proposta metodológica para avaliação de bibliotecas digitais: usabilidade e comportamento de busca por informação na Biblioteca Digital da PUC-Minas. Ciência da Informação, Brasília, v.34, n.1, p.95103, jan./abr. 2005. CHATAIGNIER, Maria Cecília Pragana; SILVA, Margareth Prevot da. Biblioteca Digital: a experiência do Impa. Ciência da Informação, Brasília, v.30, n.3, p.7-12, set./dez. 2001. CUNHA, Murilo Bastos da. Construindo o futuro: a biblioteca universitária brasileira em 2010. Ciência da Informação, Brasília, v.29, n.1, p.71-89, jan./abr. 2000. ______. Desafios na construção de uma biblioteca digital. Ciência da Informação, Brasília, v.28, n.3, p.257-268, set./dez. 1999. FUJITA, Mariângela S. L. A biblioteca digital no contexto da gestão de bibliotecas universitárias: análise de aspectos conceituais e evolutivos para a organização da informação. Disponível em:< http://www.cinform.ufba.br/vi_anais/docs/MariangelaFujita.pdf>. Acesso em: 06 abr. 2006. GALINDO, Marcos; PEREIRA, Marcos S.; LIMA, Cleiton M. V. Bibliotecas digitais e metadados: uma abordagem integradora. Disponível em: <http://libdigi.unicamp.br/document/?view=8283>. Acesso em: 24 mar. 2006. LOUREIRO, José Mauro Matheus. Socialização da informação: nadando contra a corrente. Disponível em: <http://www.informacaoesociedade.ufpb.br/pdf/IS1220203.pdf>. Acesso em: 23 mar. 2006. MASIERO, Paulo César et al. A Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Universidade de São Paulo. Ciência da Informação, Brasília, v.30, n.3, p.34-41, set./dez. 2001. �12 OHIRA, Maria Lourdes Blatt; PRADO, Noêmia Schoffen. Bibliotecas virtuais e digitais: análise de artigos de periódicos brasileiros (1995/2000). Ciência da Informação, Brasília, v.31, n.1, p.61-74, jan./abr. 2002. PAVÃO, C. G. et al. Concepção e implementação da Biblioteca Digital da Universidade Federal do Rio Grande do Sul. In: SIMPÓSIO INTERNACIONAL DE BIBLIOTECAS DIGITAIS, 3., 2005, São Paulo. Anais eletrônicos... São Paulo: CRUESP/USP, 2005. Disponível em: <http://bibliotecascruesp.usp.br/3sibd/docs/pavao64.pdf>. Acesso em: 25 mar. 2006. RAABE, André; POHLMANN FILHO, Omer. Estudo comparativo entre sistemáticas de digitalização de documentos: formatos HTML e PDF. Ciência da Informação, Brasília, v.27, n.3, p.300-310, set./dez. 1998. SCHERRER, C.S. ; JACOBSON, S. New measures for new roles: defining and measuring the current practices of health science librarians. J. Med. Libr. Assoc., v.90, n.2, p.164-72, apr. 202. Disponível em < http://www.pbmedcentral.nih.gov/articlesrender.fcgi?artid=100761> SILVA, Junia Guimarães e; MARINHO JÚNIOR, Inaldo Barbosa. Socialização da informação: aportes da teoria da ação comunicativa. Ciência da Informação, Brasília, v.25, n.3, p.466-472, set./dez. 1998. SILVA, Neusa C.; SÁ, Nysia O.; FURTADO, Sandra R. S. Bibliotecas digitais: do conceito às práticas. Disponível em: <http://libdigi.unicamp.br/document/?view=8304>. Acesso em: 23 mar. 2006. VERGUEIRO, Waldomiro; CARVALHO, Telma. Indicadores de qualidade em bibliotecas universitárias brasileiras: o ponto de vista dos clientes. Disponível em: <http://dici.ibict.br/archive/00000825/01/T174.pdf>. Acesso em: 23 mar. 2006. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Biblioteca digital de TCCs da UFPE: da concepção à prática. Creator An entity primarily responsible for making the resource Silva, Giane da Paz Ferreira; Mendonça, Roseane Souza de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Descreve o processo de implantação da Biblioteca Digital do curso de graduação em Engenharia da Produção da UFPE. O projeto piloto da biblioteca digital deu-se na Biblioteca Setorial do Centro de Tecnologia e Geociências da UFPE com a finalidade de disponibilizar eletronicamente a produção acadêmica dos discentes, concorrendo assim, para divulgar e sociabilizar a produção científica a nível de graduação. O objetivo do projeto é incutir, desde cedo, nos universitários, os novos paradigmas de acesso, disponibilização e utilização da informação científica calcados na era da tecnologia. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5035/SNBU2006_098.pdf d992d9a8bdc5fc468754d291a791eb56 PDF Text Text BIBLIOTECA DIGITAL: ANÁLISE DAS COMUNICAÇÕES APRESENTADAS NOS SEMINÁRIOS NACIONAIS DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS - SNBU’s: 2000, 2002, 2004 Fábia Porto Titão Acadêmica do Curso de Biblioteconomia – Habilitação em Gestão da Informação Universidade do Estado de Santa Catarina – UDESC e-mail: fabfpolis2001@yahoo.com.br Maria Lourdes Blatt Ohira, Ms Professora do Curso de Biblioteconomia – Habilitação em Gestão da Informação Universidade do Estado de Santa Catarina – UDESC e-mail: f2mlbh@udesc.br A mesma certeza que temos em poder remexer e reordenar nossas vidas, clicar ou deletar nossas experiências e nossos arquivos existenciais, também têm as Bibliotecas Universitárias, a certeza de poder fazer o mesmo nas suas estruturas, na sua história e nos seus cenários [...] frente ao impacto fulminante da era digital [...] diante desse maravilhoso mundo novo (PINHEIRO et al. 2000, p. 11). Conhecer a produção científica sobre o tema biblioteca digital, publicada nos Anais do Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias – SNBU, realizados nos anos de 2000, 2002 e 2004, foi objetivo da pesquisa. Analisa 37 comunicações que apresentam no título, no resumo e/ou como palavras-chave o termo Biblioteca Digital, a partir dos seguintes aspectos: eixos temáticos abordados, tipo de autoria, instituição de origem dos autores, número de referências bibliográficas por comunicação, tipos e idioma dos documentos citados, eventos, periódicos, autores e publicações citadas. Os resultados revelam que o SNBU realizado em 2004, destaca-se com o maior número de comunicações apresentadas sobre o tema biblioteca digital. A autoria múltipla prevalece nas comunicações apresentadas, sendo seus autores na maioria oriundos de universidades. Para a produção das 37 comunicações foram utilizadas 465 referências, resultando na média de 12,56 referências por comunicação, onde os artigos de periódicos publicados na Revista Ciência da Informação destacam-se como o tipo de material mais citado. Na análise das referências de eventos, constata-se que o Simpósio Internacional de Bibliotecas Digitais instituído em 2003, contribuiu com 26% do total de referências citadas oriundas de eventos técnicocientíficos. As comunicações foram agrupadas nos seguintes eixos temáticos: revisão de literatura; metodologias para implantação de bibliotecas digitais; tratamento de documentos digitais; serviços e produtos de informação e desenvolvimento de pesquisas, resultando na maioria, em relatos de experiências o que fortalece o SNBU como um foro de troca de experiências. O trabalho contribui para o avanço e desenvolvimento de pesquisas na área de biblioteca digital nas bibliotecas universitárias brasileiras. Palavras – chave: Biblioteca Digital; Produção Científica; Análise de Citação; Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias. 1 INTRODUÇÃO Ultrapassando os antigos conceitos, as bibliotecas deixam de ser um espaço estático para se tornar um espaço em constante mutação, passando de organização totalmente ligada ao material impresso, para organizações que �disponibilizam informações através de acesso eletrônico, provocando mudanças na maneira de oferecer produtos e serviços de informação. Os Seminários Nacionais de Bibliotecas Universitárias, eventos científicos que ocorrem a cada dois anos, se constituem em verdadeiro foro de discussão por proporcionar ao profissional o contato e o intercâmbio de idéias entre os profissionais vinculados a bibliotecas universitárias, com as pesquisas mais recentes da área, a partir do conjunto de relatos que divulgam as atividades, serviços e produtos relacionados com a geração e uso da informação. A presente pesquisa tem por objetivo conhecer a produção científica sobre biblioteca digital, publicada nos Anais do Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias, realizados nos anos de 2000, 2002 e 2004, complementada com os seguintes objetivos específicos: analisar os eixos temáticos; identificar o tipo de autoria, se única ou múltipla e a instituição de origem dos autores; levantar o número de referências bibliográficas por comunicação; conhecer a temporalidade e o idioma dos documentos citados; identificar os tipos de documentos citados; e conhecer os autores, os eventos, os periódicos e as publicações mais utilizadas pelos autores das comunicações apresentadas. 2 REFERENCIAL TEÓRICO O tema biblioteca digital é freqüente nos artigos de periódicos e nas comunicações em eventos da área de Biblioteconomia e Ciência da Informação. Destacam-se como artigos que reúnem a produção científica sobre Bibliotecas Digitais o artigo de Cunha (1997), a pesquisa de Ohira e Prado (2002), o artigo de Silva et al (2004), e a comunicação de Martins (2004), sintetizados a seguir. O artigo de Cunha (1997) arrola uma bibliografia internacional seletiva e anotada sobre bibliotecas digitais agrupada nos seguintes eixos temáticos: principais autores que escreveram sobre a biblioteca do futuro no período de 1945-1985; conceituação de biblioteca digital; projetos em andamento em diversos países; aspectos técnicos relativos à construção de uma biblioteca digital e; principais fontes de informação. A evolução da temática biblioteca digital como assunto em periódicos brasileiros publicados no período de 1995-2000, foi objeto do estudo de Ohira e �Prado (2002), sobressaindo com maior número de artigos o tema “metodologia para implantação de bibliotecas digitais”. A análise revelou que no ano de 1997 foi publicada 48,48% do total da produção do período, relacionando o volume da produção à criação do Grupo de Trabalho sobre Bibliotecas Virtuais do Comitê Gestor da Internet – Brasil, implantado em 1996, e a publicação em 1997 de um número temático da Revista Ciência da Informação, abordando o tema Biblioteca Virtual e Biblioteca Digital. Silva et al (2004), apresentaram no II Simpósio Internacional de Bibliotecas Digitais, um levantamento sobre o tema biblioteca digital, compreendendo o período de 2001-2003. Os artigos foram agrupados nos seguintes eixos temáticos: Conceitos; Tratamento da Informação e Metadados; Biblioteca Digital Brasileira e a Biblioteca Digital de Teses e Dissertações e; Implantação de Bibliotecas Digitais. Para os autores, A inserção da biblioteca no mundo virtual exige, a despeito da sua complexidade, uma atitude distinta, bem como formas de pensar e agir diferenciadas. Esse novo cenário demanda aprendizagem contínua, ousadia e perspicácia dos profissionais da informação, além do desenvolvimento de estudos interdisciplinares que contemplem a diversidade exigida para implantação desse tipo de biblioteca (SILVA, et al. 2004, p. 7-8). Martins (2004), reflete sobre a evolução das bibliotecas da era mineral até a era virtual, no sentido de pressentir como será o ambiente informacional do século XXI. Perpassa abordando a biblioteca convencional, biblioteca polimídia, biblioteca interativa, biblioteca digital, biblioteca eletrônica, biblioteca eletrônica virtual, biblioteca virtual, biblioteca de realidade virtual, até formular um novo tipo de biblioteca: a biblioteca universal, que tem como características principais, A junção de vários tipos de suportes dentro da sociedade, na recuperação da informação [...] A biblioteca universal aparece como modelo ideal para recuperação da informação, onde quer que ela esteja, e, de automação dos serviços da biblioteca. [...] A biblioteca universal seria a união dos acervos reais e virtuais, seus paradigmas estariam ligados a realidade e a virtualidade, seus objetivos passariam do processo impresso para o processo impresso, visual, audiovisual, oral, fatual, multimídia e virtual, respeitando uma existência pacífica entre todos os tipos de suportes (MARTINS, 2004, p. 10). Com o crescimento da Internet, as possibilidades de acessar e recuperar informações aumentaram refletindo, segundo Cunha (1999), no aumento de projetos de automação de bibliotecas, no número crescente de bases de dados legíveis por máquina incorporando os conteúdos completos de livros, artigos de �periódicos, relatórios técnicos e outros materiais, onde os conceitos e as tecnologias da computadorizado biblioteca ao digital provêem armazenamento e à um enfoque recuperação completamente dos materiais bibliotecários, e constata que, [...] dezenas de projetos de implementação estão em andamento em diversos países, notadamente nos Estados Unidos, Reino Unido e Austrália. Esses projetos de bibliotecas digitais entrarão em fase operacional nos próximos anos, portanto, dentro em breve, estaremos em uma fase híbrida, convivendo com a biblioteca tradicional que conhecemos e com a futurística biblioteca digital (CUNHA, 1999, p. 267). Para Bottentuit et al (2002), no Brasil a biblioteca digital ganha força apenas em meados de 1980, principalmente na região Centro Sul. As informações em suportes eletrônicos passam a ser usadas com intensidade, permitindo a cooperação e o compartilhamento de recursos como os catálogos, coleções e serviços mantidos pelas unidades de informação conectadas à Internet. A implantação de Bibliotecas Digitais no Brasil é uma realidade e pode ser constada pelo projeto Biblioteca Digital Brasileira, representado pela sigla BDB, coordenado pelo IBICT, que reúne acesso a várias Bibliotecas Digitais via um buscador automático. Conceitua Biblioteca Digital e apresenta como objetivo geral: Coleção de serviços e objetos de informação que disponibiliza o seu acervo direta ou indiretamente via meio digital e que se propõe a integrar em um único portal os mais importantes repositórios de informação digital de forma a permitir consultas simultâneas e unificadas aos conteúdos informacionais destes acervos [...] contribuir para aumentar o acesso aos documentos eletrônicos que sejam de interesse para o desenvolvimento das atividades técnicas e cientificas, assim como para os demais setores importantes para o desenvolvimento econômico e social do país, tais como o de educação e o produtivo (IBICT, 2005). Destaca-se como subprojeto a Biblioteca Digital de Teses e Dissertações, representado pela sigla BDTD, que busca integrar os sistemas de informação de teses e dissertações existentes nas instituições de ensino superior (IES) brasileiras, bem como estimular o registro e a publicação das mesmas em meio eletrônico. Utiliza a tecnologia de arquivos abertos e reúne teses e dissertações em formato referencial e texto integral de várias instituições cooperantes e pretende, ser a “base do conhecimento científico de teses e dissertações, �registrado, organizado e armazenado em formato eletrônico, acessível pela Internet” (IBICT, 2005). No SNBU realizado em 2004, foram apresentadas duas comunicações que avaliaram o desempenho das bibliotecas digitais implementadas nas universidades brasileiras e que integram o projeto BDTD. O primeiro, de Almada e Santos (2004), demonstra como as Bibliotecas Universitárias através das bibliotecas digitais podem facilitar o acesso ao conhecimento produzido nas universidades, disseminando e democratizando a informação. Para os autores: A implantação das bibliotecas digitais sem dúvida veio contribuir para a qualidade das bibliotecas universitárias. Através dela a comunidade acadêmica passou a ter acesso aos diversos documentos produzidos pelos pesquisadores de uma determinada Instituição de Ensino Superior em tempo real [...] (ALMADA E SANTOS, 2004, p. 9). O segundo estudo da autoria de Oliveira e Aguiar (2004), apresenta o panorama das bibliotecas digitais de teses e dissertações no Brasil, a partir da análise dos sites das BU’s, identificando-se apenas oito IES com projetos implantados e em pleno funcionamento. Para os autores ”espera-se que num futuro próximo todas as BDTD estejam funcionando em um único portal administrado pelo IBICT”, constatando-se pela análise das BDTD disponibilizadas que nos sites que, a maioria se encontra num estágio bastante embrionário e que os dados são insuficientes e poucos sistematizados em relação à sua implantação, no que se refere aos profissionais envolvidos, às tecnologias empregadas, à questão dos direitos autorais, aos critérios e procedimentos de inserção dos dados (OLIVEIRA e AGUIAR, 2004, p.2). Infere-se que se estas informações estivessem disponíveis, possibilitaria a outras instituições os esclarecimentos necessários e impulsionariam sua integração ao programa nacional de bibliotecas digitais de teses e dissertações. 3 MÉTODO A pesquisa tem como universo as comunicações publicadas nos Anais dos três últimos Seminários Nacionais de Bibliotecas Universitárias: XI SNBU realizado em Florianópolis no ano de 2000; XII SNBU realizado em Recife em 2002; e XIII SNBU realizado na cidade de Natal, no ano de 2004. O critério adotado para seleção das comunicações foi a presença do termo “Biblioteca �Digital” no título da comunicação, no resumo e/ou como palavras-chave. Para análise das comunicações foram adotados os seguintes critérios: Temática das Comunicações: as comunicações foram agrupadas em revisão de literatura; metodologias para implantação de bibliotecas digitais; tratamento de documentos digitais; serviços e produtos de informação; desenvolvimento de pesquisas. Autoria das Comunicações: quantidade de autor(es) por comunicação, classificados em autoria única e múltipla, sendo considerado, para identificação do vínculo institucional, somente o primeiro autor de cada comunicação. Referências das Comunicações Foram analisadas as seguintes variáveis: a) Número médio de referências por artigo agrupados nos seguintes intervalos: sem referências; 1 a 5 referências; 6 a 10 referências; 11 a 15 referências; 16 a 20 referências; 21 a 25 referências; mais de 25 referências; b) Tipologia dos documentos citados nas referências agrupados em: livros e capítulos de livros; artigos de periódicos impressos e eletrônicos; comunicações em eventos impressos e eletrônicos; e outros tipos de documentos que são as teses, dissertações, monografias e outros; c) Idioma das referências agrupados em português, inglês e espanhol e outros idiomas; d) Temporalidade das referências agrupada nos seguintes intervalos: até 2 anos; 3 a 5 anos; 6 a 10 anos; 11 a 20 anos; acima de 20 anos; e referências sem data; e) Autores, eventos, periódicos e publicações mais citadas. 4 RESULTADOS Nos Seminários Nacionais de Bibliotecas Universitárias, realizados em 2000, 2002 e 2004, foram apresentadas 37 comunicações sobre Bibliotecas Digitais que se enquadraram nos critérios definidos na metodologia. As 37 comunicações analisadas na pesquisa estão incluídas na lista de Referências no final do trabalho, identificadas com o termo (Pesquisa) no final de cada referência. 4.1 Temática das Comunicações Os temas das 37 comunicações apresentadas no SNBUs estão agrupados em: Revisão de literatura; Metodologias para implantação de Bibliotecas Digitais; �Tratamento de documentos digitais; Serviços e produtos de informação e Desenvolvimento de pesquisas, de acordo com a Tabela 1. Tabela 1 – Distribuição das temáticas TEMAS Metodologias para implantação de Bibliotecas Digitais Tratamento de Documentos Digitais Serviços e Produtos de Informação Desenvolvimento de Pesquisas Revisão de Literatura TOTAL N. 11 8 7 6 5 37 % 29,74 21,62 18,92 16,21 13,52 100,00 Dentre os temas apresentados, aparece em primeiro lugar com 29,74% comunicações sobre metodologias para implantação de bibliotecas digitais, seguido do tema tratamento de documentos digitais com 21,62%, o que revela a importância dos mesmos para o planejamento e implementação de bibliotecas digitais, sendo que os demais temas apresentam praticamente o mesmo percentual. As comunicações são analisadas resumidamente em cada grupo temático. a) Metodologias para implantação de Bibliotecas Digitais O contexto da informação digital, seu papel e sua importância nas IES são discutidos por Oliveira (2002), que apresenta um esboço da construção da proposta de biblioteca digital da Universidade Potiguar de Natal, RN. Souza (2004), apresenta a proposta de criação de uma biblioteca digital no Centro Federal de Educação Tecnológica da Paraíba destinada a disponibilizar a produção intelectual da referida instituição. Bottentuit et al (2002), apresentam uma proposta para a construção da biblioteca digital, da produção cientifica dos pesquisadores e docentes na Universidade Federal do Maranhão. Metodologias para o desenvolvimento de sistema WEB, são apresentadas por Vicentini e Milek (2000), no sentido de oferecer informações para implantação de bibliotecas digitais e virtuais e apontam a necessidade de agregar novos conhecimentos aos profissionais bibliotecários na estruturação de novos trabalhos voltados para a WEB. Quatro comunicações descrevem metodologias utilizadas no desenvolvimento de bibliotecas digitais: Ley et al (2004), relatam a experiência da Universidade Federal Fluminense na implantação da Biblioteca digital de teses e dissertações; Bianchi et al (2004), abordam as etapas vivenciadas quando da �implantação da Biblioteca Digital na Biblioteca do Instituto de Química da UNICAMP; Peres e Lima (2004), descrevem a metodologia utilizada no desenvolvimento do acervo digital da Divisão de Bibliotecas e Documentação da Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro, e Fujita et al (20004), relatam o projeto de implantação da Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Universidade Estadual Paulista. A integração e acesso das bibliotecas digitais com as demais iniciativas de instituições nacionais e internacionais visando a disponibilização eletrônica da descrição e dos textos completos de teses e dissertações defendidas no âmbito de cada IES é refletida no trabalho de Almeida et al (2004), quando da construção de uma base de dados digital dos documentos cinzentos (teses e dissertações) produzidas na Universidade Federal e na Universidade Estadual do Maranhão. Dois projetos desenvolvidos na UNICAMP revelam a mesma preocupação: o primeiro descreve o software livre e a sua utilização no gerenciamento de conteúdos digitais através da biblioteca digital da referida instituição e o segundo, apresenta o projeto Biblioteca Digital da Faculdade de Educação, ao disponibilizar em meio eletrônico as dissertações e teses com link direto na base de dados Acervus, gerenciada pelo software VIRTUA, utilizado na respectiva universidade (VICENTINI, 2002). b) Tratamento de documentos digitais As etapas da geração da informação, como essa informação está organizada, quais as fases da sua implementação e as soluções encontradas para alguns problemas, quando da criação do acervo digital de teses e dissertações no Instituto de Física da UNICAMP, são relatadas por Sponchiado e Vicente (2004). A descrição de padrões de metadados utilizados para descrever dados bibliográficos é o enfoque dos seguintes trabalhos: Gomes et al (2000), analisam o USMARC e o Dublin Core; Rosetto e Nogueira (2002), apresentam os elementos metadados do Dublin Core e a sua aplicação para a descrição bibliográfica de documentos na Biblioteca Digital de Teses da Universidade de São Paulo. Silva e Oliveira (2002), descrevem o gerenciamento do sistema maxwell, os critérios necessários para se integrar nesse sistema e a metodologia e o uso dos metadados, padrão Dublin Core, na Biblioteca Central da �Universidade Católica de Pernambuco. Complementa-se com o trabalho de Vicentini e Vicentini (2004), que analisam os padrões e indicadores de qualidade que nortearam a implementação do Projeto Digital da Universidade de Campinas para a disponibilização da sua produção cientifica, em texto completo na Internet. A representação descritiva de documentos não textuais é o relato de Fujita et al (2004), que detalham a representação de fotografias e a inserção das mesmas na Biblioteca Digital da UNESP. A comunicação de Oliveira e Debois (2004), apresentam a experiência da Biblioteca Digital Multimídia, desenvolvida na PUC de Campinas. Os vínculos dinâmicos do Protocolo de comunicação Z39.50 integrados a extensão Biblioteca YAZ da linguagem de programação PHP na coleta automática dos índices utilizados no módulo de catalogação do Software VIRTUA, focando a padronização dos dados bibliográficos MARC 21 visando o tratamento da informação na Biblioteca Digital da UNICAMP é o enfoque do trabalho de Vicente et al (2004). c) Serviços e Produtos de Informação A gestão do Serviço de Referência na UNICAMP é analisada com foco em duas abordagens por Vicentini et al (2004), na primeira, com foco no papel do provedor de informação e a segunda centrada no usuário da informação, enquanto que o estudo de Souto et al (2004), verificam o uso do e-mail como ferramenta de interação com os usuários, a partir das demandas originárias da biblioteca digital, para demonstrar que apesar dos acervos serem disponibilizados em formato digital, isso não elimina a necessidade de um profissional capacitado para orientar os usuários, demonstrando assim, a importância do Serviço de Referência nesse novo paradigma do acesso à informação – intermediação e mediação. Visando a difusão de estoques de informação, atingindo assim maior quantidade de usuários locais e remotos e contribuir para a socialização da informação, Correia e Rostirolla (2004), focalizam a biblioteca digital brasileira como parâmetro para atingir a interoperabilidade no acesso a fontes de informação eletrônica, como forma de minimizar barreiras na comunicação e socialização do conhecimento produzido. Almada e Santos (2004), demonstram como as bibliotecas universitárias, através das bibliotecas digitais podem facilitar �o acesso ao conhecimento produzido nas universidades, disseminando e democratizando a informação. A comunicação de Freire et al (2004), propõe a revitalização do Núcleo Temático da Seca a partir de alguns projetos como oficina de memória, mapas conceituais, biblioteca digital, enquanto que Santos (2004), apresenta a proposta de implantação da hora do conto via Internet, utilizando a capacidade das crianças juntamente com o professor de publicar na rede os trabalhos produzidos em sala de aula, em forma de conto, para que uma maioria possa acessar e realizar a leitura eletrônica navegando na Internet. Complementa-se com o trabalho de Paschoalino et al (2004), que apresentam o manual de padronização dos trabalhos científicos produzidos e disponibilizados na Biblioteca Digital da USP, em especial a catalogação na fonte – com os termos específicos, para recuperação do documento no ambiente virtual. d) Desenvolvimento de Pesquisas As informações disponibilizadas nos sites de Bibliotecas Digitais de Teses e Dissertações – BDTD existentes nas IES que aderiram ao projeto do IBICT foram analisados por Silva e Sá (2004), em relação à usabilidade, comunicação e acessibilidade. Oliveira e Aguiar (2004), traçaram um panorama desses sites, constatando que no Brasil as BDTD encontram-se num estágio embrionário sendo relevante pesquisar a histórica implantação desse novo modelo de biblioteca. Andrade et al (2002), pesquisaram os sites de instituições de ensino superior de Minas Gerais, com cursos na área de Direito, verificando que a maior parte dos mesmos não se constituem enquanto Bibliotecas Digitais. A pesquisa de Guedes (2002), mapeou os catálogos oferecidos pelas bibliotecas universitárias do Brasil na Internet, constatando que ainda não é oferecido nos links dos catálogos o texto completo e a metodologia de uso é diferenciada. A utilização da Biblioteca Digital da UNICAMP foi objeto de pesquisa, demonstrando os dados de visitas e downloads, como também as dissertações e as teses mais consultadas e os domínios que mais acessaram os documentos digitais (VICENTINI et al, 2004). A produção cientifica sobre biblioteca digital e biblioteca virtual, publicada nos periódicos e eventos da área de biblioteconomia no período de 1995 a 2000 foram objeto de análise de Ohira et �al, (2002), no sentido de conhecer os autores, os periódicos e os eventos que contribuíram para o desenvolvimento da área. e) Revisão de Literatura O verdadeiro caldeirão tecnológico gerou nas bibliotecas universitárias novos paradigmas capazes de fazê-las compreender os meios eletrônicos como algo estratégico e não apenas operacional que mudou profundamente sua identidade uma vez que, o paradigma da tecnologia fornece a base material para que isso ocorra. Nesse sentido, Pinheiro e Virginio (2000), refletem sobre o grande salto das bibliotecas universitárias no mundo dos meios eletrônicos, mais especificamente, da Internet, no intuito de usufruir da diversidade dos serviços, a fim de atender de forma rápida e precisa a demanda de sua clientela. O papel das bibliotecas e dos bibliotecários no século XXI, a partir da convivência entre as formas de informação impressa, virtual e digital foi tema de reflexão de Santos e Passos (2004), com enfoque para a responsabilidade dos profissionais diante desse novo momento, e estabelecem algumas diretrizes de ação para que a biblioteca tradicional coexista dentro de um universo digital e virtual tornando-se parte integrante dessa nova realidade. Gomes e Santos (2004), discutem a contribuição da Biblioteca do futuro – digitais, virtuais e híbridas – para o ensino a distância. Zafalon (2004), apresenta a partir da literatura, uma proposta para implantação de biblioteca não física – entendida como aquela em que o acesso não é feito fisicamente – mas utilizando-se de meios tecnológicos, para as instituições de ensino superior. Complementando, Martins (2004), apresenta a evolução das bibliotecas da era mineral até a virtual, procurando pressentir como será o ambiente informacional do século XXI, incorporando materiais, produtos e serviços eletrônicos digitais e virtuais às bibliotecas tradicionais, formulando um novo tipo de biblioteca: A biblioteca Universal que tem como características principais à junção de vários tipos de suportes dentro da sociedade, na recuperação da informação. 4.2 Autoria das Comunicações Na produção das 37 comunicações, identificou-se a presença de 110 autores, o que corresponde à média de 2,97 autores por comunicação, sendo �84% das comunicações de autoria múltipla. A análise revelou uma diversidade de autores e que somente o autor Luis Atílio Vicentini apresentou quatro comunicações, seguido por Gildenir C. Santos e Regina A. B. Vicentini com três comunicações cada um. A partir da análise do vínculo institucional do primeiro autor de cada comunicação, constata-se que os mesmos são oriundos de 20 instituições e que a UNICAMP se destaca com quatorze (36,84%) das comunicações apresentadas nos SNBU’s considerados neste estudo. 4.3 Referências das Comunicações Para a produção das 37 comunicações, foram utilizadas 465 referências, sendo que 51,34% das comunicações utilizaram de 6 a 15 referências por comunicação, atingindo uma média de 12,56 referências por comunicação, em sua maioria (84%) publicados em português. Observa-se que o tema biblioteca digital começou a ser discutido com maior ênfase no último SNBU, realizado em Natal, com 24 comunicações apresentadas, em sua maioria relatos de experiências de implantação de bibliotecas digitais do Programa do IBICT, enquanto que no XI SNBU realizado em 2000, na cidade de Florianópolis, foram apresentadas quatro comunicações e no XII SNBU realizado em Recife em 2002 foram apresentadas nove comunicações. A temporalidade dos documentos citados mostra que 37,85% foram publicados até 2 anos antes de cada evento e 38,92% foram publicados de 3 a 5 anos antes de cada evento (Gráfico 1) 6% 15% 1% 38% 1% 39% sem data até 2 anos 3 a 5 anos mais 20 anos 6 a 10 anos 11 a 20 anos Gráfico 1 - Temporalidade das Referências �Observa-se que 76,77% dos documentos citados são recentes, resultado esperado, uma vez que o tema biblioteca digital exige tal atualização. A atualização das referências, segundo Dutra (2005, p. 36), “pode ser considerado um fator de qualidade dos artigos, pois demonstram a preocupação dos autores em acompanhar o desenvolvimento da área”. Os tipos de documentos utilizados pelos autores na produção das comunicações, estão representados no Gráfico 2. Na categoria “outros” foram computados as teses, dissertações, monografias, trabalho de conclusão de curso dicionários, textos, manuais, apostilas, palestras, normas, relatórios, boletins, jornais, sites, workshops, textos da internet. 25% 2% 13% 41% 19% Livros/Capitulos Artigos Periódicos Comum. Eventos Outros Sem identificação Gráfico 2 – Tipo dos documentos citados Os artigos de periódicos destacam-se como o tipo de documento mais utilizado, com 41%, seguido das comunicações em eventos publicadas nos respectivos anais com 19% do total das referências. Este resultado pode ser considerado significativo se comparado com estudos brasileiros que avaliaram a produção científica de eventos. Infere-se que a disponibilização dos Anais de forma eletrônica pode ter contribuído para o resultado revelado na presente pesquisa. Em terceiro lugar aparecem os livros e capítulos de livros com 13%, complementado por “outros documentos” com 25%. Para identificação dos autores mais citados, foi considerado somente o primeiro autor de cada referência. Os resultados revelam que 18 autores foram responsáveis por 107 referências, o que representa 23% do total das referências utilizadas na produção das comunicações, relacionados no Quadro 1, somente os autores com quatro ou mais ocorrências. �Quadro 1 – Autores mais citados AUTORES CUNHA, M. B da MARCONDES, C. H MARCHIORI, P. Z. SANTOS, G. C. OHIRA, M. L. B. DINIZ, I. C. dos S. ROSETTO, M. VICENTINI, L. BLATTMANN, U TAKAHASHI, T. MACHADO, R. N. MASIERO BAX, M. P CHATAIGNIER, M. C. P CASTELLS, M. 2000 2 1 0 1 0 0 0 2 0 0 0 0 1 0 0 2002 7 4 2 1 1 3 0 2 1 0 1 2 3 2 0 2004 12 11 5 5 4 2 5 0 3 4 3 2 0 2 4 Total 21 16 7 7 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 Murilo Bastos Cunha destaca-se como o autor mais citado, com 21 referências. Em segundo lugar, aparece Carlos Henrique Marcondes com 16 referências. Em terceiro lugar aparecem dois autores com 7 citações cada que são Patrícia Zeni Marchiori e Gildenir Carolino dos Santos. Em quarto lugar aparecem três autores com 5 citações cada, que são: Maria Lourdes Blatt Ohira, Isabel Cristina dos S. Diniz e Márcia Rossetto, complementado com oito autores com quatro citações cada A partir da identificação dos autores mais citados foi possível identificar as publicações que contribuíram para o desenvolvimento do tema, sendo relacionadas no Quadro 2, somente as publicações que foram referenciadas quatro vezes ou mais. Dentre as publicações mais citadas, destaca-se o artigo de Murilo Bastos Cunha “Desafios na construção de uma biblioteca digital”, publicado em 1999, na Revista Ciência da Informação com nove citações. Em segundo lugar, aparecem dois artigos de periódicos com sete indicações cada: um da autoria de Murilo Bastos da Cunha, “Construindo o futuro: a biblioteca universitária brasileira em 2010”, e o artigo de Carlos Henrique Marcondes, intitulado “Integração e interoperabilidade no acesso a recursos informacionais eletrônicos em C&T: a proposta da biblioteca digital brasileira”, ambos publicados na Revista Ciência da Informação em 2000 e 2001, respectivamente. �Quadro 2 - Publicações mais citadas Autor Cunha, Murilo Bastos da Cunha, Murilo Bastos da Marcondes, Carlos Henrique Título Desafios na construção de uma biblioteca digital. Construindo o futuro: a biblioteca universitária brasileira em 2010. Integração e interoperabilidade no acesso a recursos informacionais eletrônicos em C&T: a proposta da biblioteca digital brasileira. Marchiori, Patrícia Ciberteca ou biblioteca virtual: uma perspectiva Zeni de gerenciamento de recursos de informação Ohira, Maria Lourdes Bibliotecas virtuais e digitais: análise dos artigos Blatt de periódicos (1995/2000) Marcondes, Carlos O impacto da Internet nas bibliotecas brasileiras. Henrique Diniz, Isabel Cristina As expectativas dos bibliotecários diante da dos S. biblioteca virtual: o caso das bibliotecas centrais das universidades federais do MA e da PB Machado, Raimundo Biblioteca do futuro na percepção de Nonato. profissionais da informação Masiero, P.C. A biblioteca digital de teses e dissertações da Universidade de São Paulo. Takahashi, T. Sociedade da informação no Brasil: livro verde. Chataignier, Maria C. P. Biblioteca Digital: a experiência do IMPA Publicação/Ano Ciência da Informação 1999 Ciência da Informação 2000 Ciência da Informação 2001 N 9 Ciência da Informação 1997 Ciência da Informação 2002 Transinformação 1997 Dissertação – 2000 6 Transinformação 1999 Ciência da Informação 2001 Livro MC&T – 2000 Ciência da Informação 2001 4 7 7 5 4 4 4 4 4 Em terceiro lugar destaca-se o artigo Ciberteca ou biblioteca virtual: uma perspectiva de gerenciamento de recursos de informação, da autoria de Patrícia Zeni Marchiori com seis citações e em quarto lugar com cinco indicações, o artigo Bibliotecas Virtuais e Digitais: análise dos artigos de periódicos (1995/2000) da autoria de Maria Lourdes Blatt Ohira, publicados na Revista Ciência da Informação. Do total das referências utilizadas na produção das 37 comunicações identificou-se 43 referências oriundas de eventos técnico-científicos. Destaca-se como evento mais citado o Simpósio Internacional de Biblioteca Digital, com 11 referências (26%). O evento foi instituído em 2003, é realizado anualmente com o objetivo de integrar os profissionais de diversas áreas envolvidos com a temática biblioteca digital, revelando desta forma sua importância como fonte de informação e pesquisa (SIMPÓSIO, 2005). Quando da identificação dos periódicos mais utilizados, aparece em primeiro lugar a Revista Ciência da Informação com 80 ocorrências, seguido pela Revista Transinformação com 17 citações. Em terceiro lugar os seguintes �periódicos: Revista de Biblioteconomia de Brasília, DataGramaZero e The Eletronic Library. A Revista Ciência da Informação, publicada pelo IBICT, aparece também como a mais citada na pesquisa de Ohira e Schmid (2002), de Dutra (2005), e de Machado (2002). Para Alvarado (2004, p. 10), a Revista Ciência da Informação, é “la única que se há mantenido constante a lo largo de sus 30 años de existencia. Esta revista tiene tradición y penetración en el mercado internacional de BCI”. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS As pesquisas de produção científica são importantes para identificar e mapear os autores e sua produtividade, conhecer as tendências e ou mudanças que ocorrem no comportamento de determinada área e ou assunto, identificar as temáticas de maior incidência e as fontes de informação presentes nos documentos publicados. Dentre os grupos temáticos destacam-se com maior produção, comunicações sobre “Metodologias para implantação de Bibliotecas Digitais”, demonstrando a vivência e a experiência dos profissionais no seu dia-a-dia, fortalecendo assim, o perfil do evento, considerado um espaço para reflexões, troca de experiências e fortalecimento de idéias que contribuem para o processo de gestão das bibliotecas universitárias, permitindo conhecer em quais IES foram desenvolvidos projetos de BDTD. A identificação das publicações mais citadas permitiu conhecer as que contribuíram para o desenvolvimento da área e podem ser recomendadas como sugestão de leitura aos acadêmicos e profissionais envolvidos com o tema Biblioteca Digital. O estudo revela que documentos eletrônicos são utilizados, e que apresentam crescimento gradativo com o passar dos anos, fenômeno observado com a publicação dos Anais de eventos que mudaram seu suporte passando do papel para o eletrônico e com isso, seu conteúdo começa a ter uma maior divulgação e acesso. Porém, sua utilização como fonte de pesquisa ainda pode ser considerada pequena se comparada a grande quantidade de eventos que ocorrem e por conseqüências a quantidade de comunicações apresentadas nos mesmos. �Quanto à literatura cinzenta, sua pouca utilização deve-se à dificuldade de acesso ao seu conteúdo, contudo a presente pesquisa revela que este quadro está começando a se transformar, devido à implementação dos projetos de Bibliotecas Digitais nas instituições de ensino superior brasileiras pelo Projeto BDTD coordenado pelo IBICT – Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. REFERÊNCIAS ALMADA, M.; SANTOS, R. B. dos. As bibliotecas digitais como meio de universalização da informação no sistema de bibliotecas universitárias. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 13, 2004, Natal. Anais... Natal: UFRN, 2004. 1 CD-ROM. (Pesquisa) ALMEIDA, M. do R. G. et al. 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(Pesquisa) ZAFALON, Z. R. Biblioteca digital x biblioteca virtual: aspectos norteadores para proposta de implantação em um IES. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 13, 2004, Natal. Anais... (Pesquisa) � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Biblioteca digital: análise das comunicações apresentadas nos Seminários Nacionais de Bibliotecas Universitárias - SNBU’s: 2000, 2002, 2004. Creator An entity primarily responsible for making the resource Titão, Fábia Porto; Ohira, Maria Lourdes Blatt Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Conhecer a produção científica sobre o tema biblioteca digital, publicada nos Anais do Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias – SNBU, realizados nos anos de 2000, 2002 e 2004, foi objetivo da pesquisa. Analisa 37 comunicações que apresentam no título, no resumo e/ou como palavras-chave o termo Biblioteca Digital, a partir dos seguintes aspectos: eixos temáticos abordados, tipo de autoria, instituição de origem dos autores, número de referências bibliográficas por comunicação, tipos e idioma dos documentos citados, eventos, periódicos, autores e publicações citadas. Os resultados revelam que o SNBU realizado em 2004, destaca-se com o maior número de comunicações apresentadas sobre o tema biblioteca digital. A autoria múltipla prevalece nas comunicações apresentadas, sendo seus autores na maioria oriundos de universidades. Para a produção das 37 comunicações foram utilizadas 465 referências, resultando na média de 12,56 referências por comunicação, onde os artigos de periódicos publicados na Revista Ciência da Informação destacam-se como o tipo de material mais citado. Na análise das referências de eventos, constata-se que o Simpósio Internacional de Bibliotecas Digitais instituído em 2003, contribuiu com 26% do total de referências citadas oriundas de eventos técnico-científicos. As comunicações foram agrupadas nos seguintes eixos temáticos: revisão de literatura; metodologias para implantação de bibliotecas digitais; tratamento de documentos digitais; serviços e produtos de informação e desenvolvimento de pesquisas, resultando na maioria, em relatos de experiências o que fortalece o SNBU como um foro de troca de experiências. O trabalho contribui para o avanço e desenvolvimento de pesquisas na área de biblioteca digital nas bibliotecas universitárias brasileiras. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/4999/SNBU2006_086.pdf a87bc7715778bf97d248e9f05687482d PDF Text Text BIBLIOTECA ESTAÇÃO DO TRABALHADOR LEVANDO LEITURA AOS FUNCIONÁRIOS DAS EMPRESAS DE FORMIGA: UMA EXPERIÊNCIA Regina Célia Reis Ribeiro Bibliotecária/especialista e-mail: rsbiblio@uniformg.edu.br Virgínia Alves Vaz Bibliotecária /especialista e-mail: vxbiblio@uniformg.edu.br Centro Universitário de Formiga – UNIFOR-MG Av. Dr. Arnaldo de Senna n.º 328 Formiga – MG – Brasil www.uniformg.edu.br e-mail: uniformg@uniformg.edu.br RESUMO: Relata o desenvolvimento de um projeto de extensão universitária, que oferece uma biblioteca itinerante às empresas do município de Formiga-MG. O projeto objetiva incentivar o hábito da leitura, permitindo o acesso à informação e à cultura no local de trabalho, além de propiciar a oportunidade de desenvolvimento pessoal e profissional às pessoas envolvidas. Teve início com a captação de recursos e doações para o acervo. Um questionário é aplicado em 20% dos empregados da empresa selecionada, a fim de levantar os interesses de leitura, faixa etária e grau de escolaridade. Uma caixa-estante, com o acervo de livros, revistas e fitas de vídeo é disponibilizada aos funcionários que podem fazer o empréstimo destes materiais. O local e horário de funcionamento da mini-biblioteca é determinado pela empresa, de modo a não prejudicar o desenvolvimento dos serviços. Os resultados alcançados, verificados por avaliação feita com empresários e funcionários, mostram que houve uma aproximação das pessoas envolvidas com a leitura e com a cultura, além de um incentivo à busca por novos conhecimentos. A continuidade do projeto abre perspectivas para a transmissão e a produção de conhecimentos em novos cenários, para a ampliação da pesquisa acadêmica e para o fazer bibliotecário. PALAVRAS-CHAVE: Biblioteca universitária; Responsabilidade social; BibliotecaEmpresa; Trabalhador-Leitura �1 INTRODUÇÂO “A informação é cada vez mais um componente da cidadania, devendo ser, por princípio, de livre acesso para qualquer cidadão.” (LAGO, 200- p. 3). Hoje as instituições de ensino superior através de suas atividades de extensão, têm se preocupado em oferecer projetos para a melhoria de condições de vida da comunidade. Segundo Cavalcanti (199-) as bibliotecas universitárias possuem importante papel na formação de alianças, atuando como parceiras de empresas. A parceria empresauniversidade torna-se cada vez mais valiosa e pode ser desenvolvida de várias formas como: projetos específicos, trocas de experiências, compartilhamento de idéias, informações e descobertas. É uma parceria onde lucram os dois. O projeto Biblioteca Estação do Trabalhador consiste em uma caixa-estante que é levada às empresas e fica em local e período pré-determinados. Nela há material diversificado: livros didáticos e de literatura, revistas, etc. A Caixa-estante é uma minibiblioteca e oferece um serviço simples e racional, com a finalidade de levar o atendimento bibliotecário aos trabalhadores. A produção do conhecimento é tarefa fundamental em uma instituição de ensino superior e ela só atinge plenamente o seu objetivo tornando disponível à sociedade o conhecimento produzido em suas dependências. 2 JUSTIFICATIVA As empresas estão cada vez mais permeáveis à incorporação de novas tecnologias e exigem trabalhadores dinâmicos e criativos. �O hábito da leitura visa, de forma instigante, aumentar o desempenho oral e escrito dos trabalhadores ao proporcionar-lhes flexibilidade e independência necessária à adaptação ao mercado de trabalho permitindo, dessa forma, o crescimento da empresa. A Biblioteca Estação do Trabalhador visa despertar o hábito de ler com prazer obras literárias, livros de auto–ajuda e outros colaborando para qualificar as relações sociais através do incentivo às práticas de leitura. Favorece, ainda, a remoção das barreiras educacionais ao promover o desenvolvimento da linguagem e de treinamento intelectual, além de criar condições para que a comunidade se conscientize da importância do convívio com o texto escrito e acentue a possibilidade de ajustamento à situação pessoal do indivíduo. O projeto pretende proporcionar uma experiência única, revelando novos mundos, fazendo rir, chorar e sonhar, utilizando a Biblioteca como um instrumento de responsabilidade social e marketing promocional levando cultura e lazer. A incorporação deste projeto pelo UNIFOR-MG permite ao indivíduo benefícios inerentes à implantação da Biblioteca Estação do Trabalhador nas empresas, visando à eficiência e eficácia nos serviços desempenhados pelos trabalhadores. Além de representar uma melhoria da qualidade de vida do indivíduo proporcionando uma relação segura, interativa e prazerosa na comunidade. 2 OBJETIVO GERAL - Criar e implantar uma Biblioteca que atenda aos trabalhadores tornando a leitura algo que represente uma quebra na rotina diária, um momento de prazer. 2.1 Objetivos Específicos �- Incentivar o hábito e o gosto pela leitura, permitindo o acesso à informação e a cultura. - Propiciar aos trabalhadores oportunidades de manusear livros, revistas informativas, recreativas, e outros. - Facilitar o acesso à cultura nos locais de trabalho. - Valorizar a importância do livro na vida de cada trabalhador. - Facilitar a percepção de que nos livros estão registrados as idéias, memórias e experiências dos homens. - Contribuir para educar, valorizar e preservar documentos inerentes às empresas. 3 DESENVOLVIMENTO DO PROJETO O aumento das alianças e parcerias entre organizações é uma das marcas registradas das últimas décadas. Tem sido educacionais prática comum as instituições trabalharem em parceria com o Comércio e Indústria trocando benefícios. O projeto Biblioteca Estação do Trabalhador consiste em uma caixa-estante que é levada às empresas e fica em local e período pré -determinados. Nela há material diversificado: livros didáticos e de literatura, revistas, etc. A Caixa-estante na Biblioteca Estação do Trabalhador é uma minibiblioteca e oferece um serviço simples e racional, com a finalidade de levar o atendimento bibliotecário aos trabalhadores. Em fevereiro de 2005, foi realizada a primeira visita para apresentação do projeto. Já no contato inicial o dinâmico empresário aderiu à idéia e com a proposta aceita foi firmada parceria entre o UNIFOR-MG e a empresa Bazar Guri. Iniciou-se a sensibilização dos envolvidos aplicando-se um questionário ao empresário para levantamento das perspectivas e possibilidades do desenvolvimento do projeto. Em seguida foi aplicado um questionário para 20% do total dos funcionários da empresa, a fim de diagnosticar os interesses de leitura, faixa etária, nível educacional e �profissional a ser atendido. A idéia foi muito bem recebida, sendo colhidos depoimentos sobre as expectativas que eles tinham em relação à Biblioteca Estação do Trabalhador. Para continuação do projeto, foram escolhidas empresas que possuem mais de 50 funcionários e que por sua versatilidade e dinamismo vislumbrem uma melhor integração com a comunidade acadêmica. Geralmente elas percebem que a Biblioteca Estação do Trabalhador, poderá dinamizar os diversos setores inerentes às suas propostas futuras dentro de seu segmento de atuação. Inicialmente, o projeto implantou 1(uma) caixa-estante na empresa Bazar Guri, pela sua localização central e por ser uma empresa que tem participado de projetos de extensão do UNIFOR-MG. A forma itinerante da Biblioteca Estação do Trabalhador permite realçar as qualidades que são proporcionadas pela incorporação do projeto ao ambiente de trabalho. As estratégias de comunicação em termos de promoção e distribuição do projeto visam divulgar à população, a existência de uma ação de incentivo à leitura para os colaboradores das empresas de Formiga-MG. Através do Departamento de Comunicação do UNIFOR-MG, foi realizada uma campanha no rádio, na TV e jornais locais, a fim de conseguir doações para compor o acervo da caixa-estante. O material doado foi selecionado levando-se em conta o público a ser atendido conforme pesquisa realizada. Depois de carimbado, registrado, classificado e catalogado, o material passou por um processo de preparo para o empréstimo, recebendo determinados complementos, como papeletas que lhe darão condições de ser emprestado ao leitor. Cada caixa-estante é acompanhada da relação dos materiais nela contidos. �A caixa-estante foi confeccionada em madeira marfim com as seguintes medidas: 90cm de altura, 54cm de comprimento e 60cm de profundidade. Nela cabem aproximadamente 200 itens como: livros, revistas e fitas de vídeo. Em maio de 2005 aconteceu a inauguração da 1ª caixa-estante da Biblioteca Estação do Trabalhador, no Bazar Guri com grande festa e a presença de vários empresários da cidade. A minibiblioteca foi colocada em local de fácil acesso para a comunidade atendida. A princípio ela prorrogado ficaria à disposição do usuário por 3(meses), mas este prazo foi por mais 3 (meses)de modo a atender a demanda dos leitores. O horário de funcionamento da minibiblioteca foi sugerido pela empresa. O monitoramento da caixa-estante é realizado pela coordenadora do projeto e a troca do acervo é realizada a cada três meses. A minibiblioteca fica à disposição do trabalhador para empréstimo dois dias da semana. O leitor pode escolher o livro que lhe interessar, mas só poderá retirar quatro volumes de cada vez. O prazo para o empréstimo é de quinze dias. No final do período do contrato, foi premiado o trabalhador que pegou mais livros , no período em que a biblioteca esteve na empresa. A equipe que trabalha no projeto Biblioteca Estação do Trabalhador é composta por duas bibliotecárias, três estagiários (acadêmicos do Curso de Biblioteconomia), professores e alunos dos institutos para as atividades culturais. Entende-se que a Biblioteca Estação do Trabalhador não será apenas uma biblioteca onde se tenha acesso à produção cultural da humanidade, mas uma biblioteca onde a “informação” viva se faz presente. �Em local e data definidos pela empresa e com participação livre do trabalhador acontecem atividades culturais como: palestras e ginástica laboral. Essas atividades são realizadas de forma que não comprometam o funcionamento da empresa. 4 AVALIAÇÃO E RESULTADOS A intenção do presente estudo é relatar esta experiência como forma de motivar uma reflexão acerca das experiências vividas em uma Biblioteca. A 1ª avaliação foi realizada em julho de 2005 e teve como ponto de partida entrevistas filmadas. Antes de cada entrevista ser iniciada, foi explicado ao entrevistado o objetivo e a relevância da pesquisa, além da importância de sua colaboração. Com o resultado dessa avaliação, serão feitas alterações e melhorias no desenvolvimento do projeto que irão beneficiar ainda mais aqueles que utilizam o acervo e são nossos parceiros. Foram entrevistados seis funcionários, uma estagiária e dois empresários. Nas entrevistas os funcionários exprimiram sentimentos e benefícios que os livros lhes proporcionaram. Após esta avaliação minuciosa da Biblioteca Estação do Trabalhador conclui-se que o projeto é um sucesso e alcançou os objetivos propostos. Feita a transcrição das gravações, apresentamos alguns relatos: Remaclo Antunes Couto – Diretor do Bazar Guri “O grande motivo para as empresas aderirem ao Projeto é o do conhecimento.” “A sugestão é que continuasse a manter esse ideal [...]. Eu particularmente não acreditava que fosse ter uma receptividade tão grande por parte dos nossos �funcionários. Aconselho a qualquer empresa que faça esta parceria, invista realmente, pois só assim é que a gente vai ter uma melhoria, através da leitura, do conhecimento, teremos capacidade de melhorar o nosso dia-a-dia. “ Beatriz Ribeiro – Serviços Gerais “A Biblioteca Estação do Trabalhador trouxe mais conhecimento, diversão, esclarecimento e muitas coisas boas para mim.” “Só veio acrescentar na minha vida. Eu gosto de ler e a gente encontra muitas respostas, encontra alegria, sonhos e através da leitura a gente viaja e aprende muitas coisas. A gente não tem muito tempo para ler, para buscar um livro para se divertir, mas com a Biblioteca Estação do Trabalhador na nossa loja, isso veio facilitar a nossa vida. A gente tem como se divertir sem precisa andar muito.” Esdras Valter de Faria – Caixa “Eu já era um freqüentador de Biblioteca só que devido ao trabalho, e a falta de tempo para ler, foi uma ótima. A pessoa fica atualizada, e adquire mais cultura, o que está faltando na convivência de uma empresa, faltando nas pessoas, que não estão sabendo conversar. “ Orleans Lopes da Costa – Estagiária do Curso de Biblioteconomia “Eu acho que a leitura leva as pessoas em vários lugares, elas conhecem coisas como já foi falado aqui pelas usuárias. A leitura transforma e faz com que as pessoas possam conseguir ver coisas como a Beatriz comentou.” 5 AÇÕES FUTURAS �Com base no desenvolvimento e na avaliação do projeto as seguintes ações deverão nortear sua continuidade: • Desenvolver parcerias. • Consolidar a Biblioteca Estação do Trabalhador em empresas no interior de Minas Gerais. • Maior envolvimento da Biblioteca Ângela Vaz Leão disponibilizando o seu acervo para o projeto. 6 CONCLUSÃO Mesmo com todas as limitações existentes a leitura é o caminho mais seguro à experiência de grupos e pessoas, desde que registradas, e nesse caso, independe de hora marcada ou boa vontade e simpatia das pessoas envolvidas. Está provado que a capacidade de ler desenvolve a capacidade de pensar, enriquece a experiência humana, amplia horizontes do saber, do interpretar e do julgar, forjando uma personalidade mais sensata, mais equilibrada e justa. O ato de ler torna-se fundamental em um mundo onde a escrita é vista de maneira absolutamente positiva e indispensável na circulação de idéias. Em nossa cultura, o acesso à leitura é considerado como algo essencial, uma vez que torna possível ao indivíduo a obtenção de benefícios indiscutíveis: aquisição de conhecimentos e de aprimoramento cultural, forma de lazer e de prazer estético, ampliação das condições de interação e de convívio social, entre outros. Especial atenção deve ser dada aos benefícios que o projeto vai gerar para os funcionários das empresas que encontram na Biblioteca Estação do Trabalhador uma oportunidade de mais acesso aos bens culturais, mais conhecimento especializado ou até mesmo pelo simples prazer de ler. Hoje mais duas empresas já �fazem parte desta parceria o Supermercado Ki Sacolão e a Loja Confecções Fidalga, Proust Indústria e Comércio de Confecções Ltda. Esta é mais uma iniciativa que ratifica o comprometimento da Biblioteca com ações que promovam a educação e colaboram para que um grande número de cidadãos que dependem do acesso gratuito aos livros, tenham a oportunidade de transformar a leitura em um momento de aprendizagem, crescimento e entretenimento. Não basta que existam livros: é necessário garantir o acesso a eles. Não basta que publiquem livros, faz-se imprescindível desenvolver nas pessoas a capacidade de ler. Aqui entra a missão da Biblioteca Estação do Trabalhador. Só mediante o desenvolvimento das bibliotecas e outras formas de acesso aos livros e demais materiais de leitura, poderemos fazer de nosso país um país de leitores. Para continuidade do Projeto ele necessita de doações permanentes de entidades, personalidades e demais pessoas comprometidas com a educação e a cultura. 7 REFERÊNCIAS BADKE, Tôdeska. Meninos de laranjeiras: aprendendo a viver com os livros. Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentação. 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Curitiba: FEBAB, 2005. p. 1-12. 1 CD-Room. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Biblioteca Estação do Trabalhador levando leitura aos funcionários das empresas de Formiga: uma experiência. Creator An entity primarily responsible for making the resource Ribeiro, Regina Célia Reis; Vaz, Virgínia Alves Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Relata o desenvolvimento de um projeto de extensão universitária, que oferece uma biblioteca itinerante às empresas do município de Formiga-MG. O projeto objetiva incentivar o hábito da leitura, permitindo o acesso à informação e à cultura no local de trabalho, além de propiciar a oportunidade de desenvolvimento pessoal e profissional às pessoas envolvidas. Teve início com a captação de recursos e doações para o acervo. Um questionário é aplicado em 20% dos empregados da empresa selecionada, a fim de levantar os interesses de leitura, faixa etária e grau de escolaridade. Uma caixa-estante, com o acervo de livros, revistas e fitas de vídeo é disponibilizada aos funcionários que podem fazer o empréstimo destes materiais. O local e horário de funcionamento da mini-biblioteca é determinado pela empresa, de modo a não prejudicar o desenvolvimento dos serviços. Os resultados alcançados, verificados por avaliação feita com empresários e funcionários, mostram que houve uma aproximação das pessoas envolvidas com a leitura e com a cultura, além de um incentivo à busca por novos conhecimentos. A continuidade do projeto abre perspectivas para a transmissão e a produção de conhecimentos em novos cenários, para a ampliação da pesquisa acadêmica e para o fazer bibliotecário. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5002/SNBU2006_087.pdf b3e08939a6c273fb054ea4d12e47f07b PDF Text Text BIBLIOTECA NO AMBIENTE EDUCACIONAL E A SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO Magda Almada Especialista em Gestão da Informação e Inteligência Competitiva, Bacharel em Biblioteconomia, Bibliotecária na Faculdade de Belford Roxo – FABEL - http://www.fabel.edu.br e-mail: magda.almada@gmail.com Ursula Blattmann Dra. Engenharia de Produção, Mestre em Biblioteconomia, Bacharel em Biblioteconomia, Professora na Universidade Federal de Santa Catarina, e-mail: ursula@ced.ufsc.br RESUMO A biblioteca está cada vez mais presente simultaneamente nas modalidades de ensino fundamental, médio e superior no sentido de organizar e administrar fontes de informação seja de recursos didático-pedagógicos quanto aos de suporte informacional para a atualização e pesquisa dos diferentes públicos. Os gestores desse tipo de biblioteca precisam oferecer serviços e produtos para atender os diferentes públicos (estudantes desde a pré-escola ao superior, professores e demais membros dessa comunidade educacional), e compreenderem as mudanças dos objetivos e das funções da biblioteca. As diferentes necessidades e o uso intensificado da informação dos distintos públicos (usuários/leitores) dinamizam o papel da biblioteca. A inserção de novas tecnologias da informação e comunicação devem estar intercaladas no cotidiano do bibliotecário para potencializar serviços e produtos da biblioteca. Para isso é pertinente estabelecer diretrizes de planejamento para a gestão interna e externa da biblioteca e contribuir nas ações da instituição educacional. Entre os resultados pode-se mencionar que a biblioteca contribui positivamente na qualidade do ensino e da pesquisa oferecidos na instituição educacional; no processo de incentivo a leitura pois potencializa às atividades críticas e intelectuais; e no papel da biblioteca presente na (in)form[ação] do cidadão para sobreviver na era da globalização imposto pela Sociedade da Informação. Palavras-chave: Acesso à Informação; Competência Informacional; Inclusão Social; Leitura; Sociedade da Informação; Biblioteca. Eixo temáticos: As Bibliotecas Universitárias e a Produção do Conhecimento - As redes e virtualidades da pesquisa acadêmica Apresentação oral �1 INTRODUÇÃO Segundo SILVA; CUNHA (p.79, 2002) a educação no século XXI deverá ser uma educação ao longo da vida. Este conceito permite “ordenar as diferentes sequências de aprendizagem (educação básica, secundária e superior), gerir as transições, diversificar os percursos, valorizando-os”. A educação deverá se preocupar com a formação do cidadão, da pessoa em seu sentido amplo, e não somente com a formação profissional. BLATMANN; CIPRIANO (2005) entre as mudanças e transformações ocorridas no sistema educacional brasileiro na década de 1990, especificamente após a implementação da lei n. 9.394, de 20 de dezembro de 1996, foram estabelecidas diretrizes e bases da educação brasileira, conhecida como LDB, proporcionando o crescimento das entidades educacionais que desenvolvem estruturas atendendo alunos desde a pré-escola ao ensino superior. No artigo 7 desta lei, constata-se que o ensino é livre à iniciativa privada, desde que atendidas as condições: I - cumprimento das normas gerais da educaação nacional e do respectivo sistema de ensino; II - autorização de funcionamento e avaliaçção de qualidade pelo Poder Público; III - capacidade de autofinanciamento, ressaalvado o previsto no art. 213 da Constituição Federal. Cabe salientar que os estabelecimentos de ensino devem elaborar sua proposta pedagógica, como visto no artigo 12: Os estabelecimentos de ensino, respeitados as normas comuns e as do seu sistema de ensino, terão a incumbência de: I - elaborar e executar sua proposta pedagógica; II - administrar seu pessoal e seus recursos materiais e financeiros. [...] Também estão estabelecidos os seguintes princípios: �Art. 14. Os sistemas de ensino definirão as normas da gestão democrática do ensino público na educação básica, de acordo com as suas peculiaridades e conforme os seguintes princípios: I - participação dos profissionais da educcação na elaboração do projeto pedagógico da escola; II - participação das comunidades escolar e local em conselhos escolares ou equivalentes. A educação escolar definida pela LDB explicita-se no artigo 21: Art. 21. A educação escolar compõe-se de: I - educação básica, formada pela educaçãoo infantil, ensino fundamental e ensino médio; II - educação superior. A educação escolar pode ser entendida conforme: Art. 32. O ensino fundamental, com duração mínima de oito anos, obrigatório e gratuito na escola pública, terá por objetivo a formação básica do cidadão, mediante: I - o desenvolvimento da capacidade de aprrender, tendo como meios básicos o pleno domínio da leitura, da escrita e do cálculo; II - a compreensão do ambiente natural e social, do sistema político, da tecnologia, das artes e dos valores em que se fundamenta a sociedade; III - o desenvolvimento da capacidade de aprrendizagem, tendo em vista a aquisição de conhecimentos e habilidades e a formação de atitudes e valores; IV - o fortalecimento dos vínculos de famíllia, dos laços de solidariedade humana e de tolerância recíproca em que se assenta a vida social. Enquanto a educação superior tem, como exposto no artigo 43, entre as finalidades de: I - estimular a criação cultural e o desennvolvimento do espírito científico e do pensamento reflexivo; II - formar diplomados nas diferentes áreass de conhecimento, aptos para a inserção em setores profissionais e para a participação no �desenvolvimento da sociedade brasileira, e colaborar na sua formação contínua; III - incentivar o trabalho de pesquisa e innvestigação científica, visando o desenvolvimento da ciência e da tecnologia e da criação e difusão da cultura, e, desse modo, desenvolver o entendimento do homem e do meio em que vive; IV - promover a divulgação de conhecimentoss culturais, científicos e técnicos que constituem patrimônio da humanidade e comunicar o saber através do ensino, de publicações ou de outras formas de comunicação [...] Ainda BLATMANN; CIPRIANO (2005), Considerando a lei de diretrizes e bases da educação no Brasil e o contexto político-educacional brasileiro, observa-se que instituições de educação básica estão se envolvendo com a educação superior. As mudanças de mercado de ação são decorrentes dos processos da globalização e principalmente da educação vista como um bem de consumo, ou seja, a nossa velha conhecida oferta/procura, é a demanda do mercado educacional. Os estímulos na política educacional para o ensino superior, incentivada pela expansão da rede privada, investindo na abertura de faculdades e escolas de ensino privado tiveram um avanço significativo na última década. Instituições de ensino que tinham como nicho de mercado a educação básica se motivaram, entre os fatores de aproveitarem o espaço físico e a estrutura organizacional, lançando-se para a educação superior, abrindo faculdades em diferentes áreas do conhecimento. Para o credenciamento das instituições de ensino superior, o Ministério da Educação utiliza critérios de avaliação. Sobre bibliotecas, observa-se no artigo 18° do Decreto 2.036, de 19 de agosto de 1997, alínea b do 1° parágrafo que as instituições de ensino superior também tornarão públicos: b) a descrição dos recursos materiais à disposição dos alunos, tais como laboratórios, computadores, acessos às redes de informação e acervo das bibliotecas. Enquanto ao credenciamento existem resoluções e portarias específicas, cabe ao bibliotecário conhecê-las e aplicá-las para melhor avaliação perante o �MEC. Verificam-se critérios como os estabelecidos na Resolução 10 do Conselho Nacional de Educação – Câmara de Educação Superior, de 11 de março de 2002, no Plano de Desenvolvimento Institucional, a biblioteca deverá conter, conforme descrito no parágrafo 4°: I - indicação do acervo, formas de sua atuualização e expansão, identificando sua correlação pedagógica com os cursos e programas existentes ou previstos, bem como as obras clássicas, dicionários e enciclopédias, destacando em especial: a) livros, periódicos acadêmicos e científicos e assinaturas de revistas e jornais; b) vídeos, DVDs, CD ROMS e assinaturas eletrônicas. II - descrição do espaço físico incluindo as instalações para estudos individuais e em grupo; III - horário de funcionamento, pessoal técnico-administrativo e serviços oferecidos, tais como, consulta e empréstimo, acesso a redes, a bases de dados, a outras bibliotecas nacionais e internacionais, a consultas e leituras eletrônicas. Andrade e Amboni (1999, p. 12) apud BLATMANN; CIPRIANO (2005) mencionavam que cabe ao gestor da biblioteca verificar e relacionar a quantidade de exemplares dos livros-texto utilizados em todas as disciplinas do curso e que se encontram disponíveis na Biblioteca (http://www.mec.gov.br/sesu/ftp/curdiretriz/administ/ad_reconh1.doc). Enquanto os padrões, mencionados por Andrade et al. (1999), envolvem “existência de no mínimo de dois livros citados na Biblioteca Básica dos Cursos de Graduação em Administração” (http://www.mec.gov.br/sesu/ftp/curdiretriz/Administ/ad_padrao.doc ). Além disso compete : a) Fornecer a lista dos principais periódicos (revistas e jornais) assinados pela Biblioteca. �b) Indicar a política adotada para atualização do acervo de livros e periódicos, bem como de pessoal especializado (bibliotecários e outros). c) Indicar a política e facilidade de acesso ao material bibliográfico, fornecendo as seguintes informações: d) Horários de acesso; e) Forma de acesso e empréstimo; f) Facilidades de reservas; g) Qualidade da catalogação e disposição do acervo. h) Acrescentar ainda as seguintes informações: i) Reprografia e infra-estrutura para recuperação de informações: j) Formas de acesso à base de dados: internet e outras: k) Espaço físico para leitura e trabalho em grupo; l) Área física disponível; m) Planos de expansão. Existe a preocupação na busca pela qualidade no ambiente educacional perpassa diretamente pela presença das bibliotecas e bibliotecários [competentes]. Com isso surgem questões de como atender e oferecer suporte informacional mais e melhor aos alunos da pré-escola, séries iniciais, ensino fundamental, médio e superior em um mesmo ambiente? As possíveis respostas estão centradas em como dar suporte as atividades de ensino, pesquisa e extensão, priorizando a qualidade de produtos e serviços prestados pela biblioteca e pelos bibliotecários para sua comunidade educacional. 2 A BIBLIOTECA NO SISTEMA DE ENSINO Cabe aos dirigentes de cada biblioteca buscar compreender qual o objetivo, a missão, as funções e traçar ações para atender as atividades estabelecidos. Nas bibliotecas educacionais é necessário conhecer a proposta pedagógica da instituição, caracterizar o ambiente (efetuar o diagnóstico da �instituição) e identificar o perfil do uso e das necessidades da comunidade educacional para estabelecer quais as demandas informacionais e propor serviços e produtos qualitativos na instituição educacional. Ao aproveitar a estrutura operacional, isto é, utilizar ao máximo o espaço para os três turnos diários (manhã, tarde e noite), requer transform[ação] envolvendo a gestão das pessoas (treinamento, horários e atividades), utilização de recursos da tecnologia da informação para dinamizar os serviços e produtos como o controle de empréstimos e reserva eletrônico, disponibilizar o catálogo on-line para facilitar as consultas ao acervo e incrementar o atendimento da biblioteca. Se antes eram crianças e adolescentes que freqüentavam este ambiente, agora cabe ao bibliotecário planejar e saber administrar a biblioteca para atender também aos estudantes e professores do ensino superior. Convém lembrar da importância do acolhimento do bibliotecário para com seus leitores em ser um momento agradável, educador, humano e pertinente. De acordo com Ferreira (1980). [...] assim como a universidade deve estar voltada para as necessidades educacionais, culturais, cientificas e tecnológicas do país, as bibliotecas devem trabalhar visando esses objetivos, condicionada que são as finalidades fundamentais da universidade. Por isso as bibliotecas devam, participar ativamente do sistema educacional desenvolvido pela universidade. O processo de adaptação requer competências, habilidades e atitudes de todos os envolvidos na gestão da biblioteca. Significa acompanhar as alterações da realidade educacional, econômica, social e as demandas culturais. O ambiente da biblioteca precisa estar adequado para oferecer oportunidades de ampliar conhecimentos dos educandos, de planejar e executar atividades para incentivo da leitura e da pesquisa de sua comunidade indiferente se iniciantes ou pós-graduados. As bibliotecas que prestam serviços e produtos tanto para a comunidade da educação básica e do ensino superior são denominadas por Mattos (2005) de �mistas (bibliotecas escolares-universitárias). Estas têm como funções priorizar atividades para o desenvolvimento do ser humano. Isto significa que precisam acompanhar as propostas do elenco das disciplinas, acompanhar as necessidades informacionais da comunidade educacional. A finalidade da instituição educacional consiste em preparar o educando para interagir na sociedade, contribuindo para o seu desenvolvimento intelectual e pessoal. Com a lei 10.861, ficou instituído o Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior – SINAES, e a preocupação dos bibliotecários passa a se concentrar na pontuação da avaliação (40%), assim recomendações de como preparar a biblioteca para avaliação do MEC descritas detalhadamente no artigo de Barcelos e Gomes (2004) auxiliam nesta árdua e importante tarefa. Certamente quem ganha é a comunidade educacional. Graça Maria Fragoso (2005, p 47) diz que a biblioteca “é o coração da escola, concedendo vida à comunidade escolar, uma vez que permanece em constante sintonia com o processo pedagógico.” E para o bibliotecário, já 1994, Graça Maria Fragoso (1994) mencionava que é necessário promover a produção de textos, incentivar o leitor a recriar o que vivência e nesse ambiente dinâmico incorporar as novas tecnologias de informação e comunicação. Certamente haverá espaço para bibliotecários próativos, envolvidos com ações e não tantos discursos ocos. Assim, a biblioteca no ambiente educacional tem como função desenvolver também atividades de ensino, cultura e lazer, além de despertar o gosto pela leitura, preparando o indivíduo para assumir uma atitude crítica aos problemas de uma sociedade mutante e trans-nacional. – in[form(ação)]. 2.1 O perfil do profissional bibliotecário SILVA; CUNHA (p.79, 2002) aprender a ser é um pilar que foi preconizado pelo Relatório Edgard Faure, preparado para a Unesco, na década de 70. O mundo atual exige de cada pessoa uma grande capacidade de autonomia e �uma postura ética . Considera-se que os atos e as responsabilidades pessoais interferem no destino coletivo. Refere-se ao desenvolvimento dos talentos do ser humano: memória, raciocínio, imaginação, capacidades físicas, sentido estético, facilidade de comunicação com os outros, carisma natural, etc. Confirma a necessidade de “cada um se conhecer e se comprrender melhor”. O bibliotecário ativo na escola é aquele que participa da elaboração do currículo da escola. Esse torna a sua biblioteca um diferencial, notado e conseqüentemente faz a diferença e acaba atraindo investimento para a sua biblioteca. O bibliotecário no ambiente educacional precisa estar apto a desenvolver o papel de educador quando criar políticas internas para incentivar a prática cultural na biblioteca entre as quais em organizar mostras culturais, exposição da memória da instituição, contação de histórias, sessões de teatro e cinema, dia de autógrafo com autores, gincanas de leitura e interpretação, criação de textos entre outros. Quando fizer da biblioteca um espaço divertido, agradável, aconchegante, um ambiente prazeroso; assim mantendo leitores e conquistando novos leitores. Com isso, envolvendo-os nas atividades e fazendo que se torne um programa agradável e habitual em visitar a biblioteca para realizar pesquisas e/ou efetuar leituras diversas. Esta será com certeza a biblioteca sonhada por muitos, porém, realizada no momento por poucos. O bibliotecário precisa [inter]agir para favorecer práticas de leitura de diferentes fontes de informação, propiciar espaços de leitura e minimizar a exclusão social. Lembrando a importância da aculturação digital para todos. 2.2 Biblioteca no Sistema de Ensino Barddal Biblioteca da FABEL (inserir as informações da Biblioteca da FABEL) 2.3 A leitura no ambiente educacional A leitura e a escrita são processos de aprendizagem singulares de cada indivíduo. Não basta que o sujeito aprenda ler e escrever nos primeiros anos �escolares e depois não faça uso da mesma para conviver na sociedade. É necessário estimular estes processos ampliando as atividades pedagógicas do ambiente educacional. Caso contrário haverá um déficit na capacidade do sujeito em saber lidar com informações e consequentemente dificultar a apropriação e a geração de conhecimentos, devido ao de(uso) da informação fornecida. Graça Maria Fragoso (2004, p. 168) expõe: O processo de alfabetização de crianças e adultos é um exemplo das diferenças entre leituras. Para a criança, a leitura das palavras é novidade que abre as portas para o mundo do conhecimento. Para o adulto, o aprender a ler as palavras é oportunidade de ordenar e estabelecer uma lógica na organização do mundo, ampliar as possibilidades de interpretação. Porém, para esse adulto, não é ponto de partida. Ler, portanto, é analisar e buscar compreender as mudanças. Objetiva interpretar o que foi registrado. Entretanto, como se posiciona o leitor , hoje, em uma sociedade tão sobrecarregada de informações e informatizada? No Brasil são realizadas avaliações do ensino básico e superior. Cabe destacar que a média de desempenho em Língua Portuguesa, entre os anos de 1995-2001, apresentou queda de 10% (SAEB/MEC 2004, p. 9). Conforme o estudo do MEC/INEP esta situação expõe que: Algumas características dos alunos brasileiros ajudam a entender o problema. Os estudantes de desempenho “muito crítico”, em sua maioria, 76%, estão matriculados no ensino noturno, 96% em escolas públicas, 48% conciliam trabalho e estudo e 84% têm idade acima da considerada ideal para a série. São filhos de mães com baixa escolaridade. O perfil dos estudantes com desempenho “adequado” é quase o oposto. A maioria, 76%, estuda na rede privada de ensino, 89% freqüentam aulas no período diurno, 87% somente estudam e 84% não apresentam distorção idade/série. São filhos de mães de �maior escolaridade: 80% delas têm, no mínimo, o ensino médio. O ensino é mais ineficaz justamente para os estudantes mais carentes. Pacheco e Araújo (2005) descrevem aspectos da avaliação apresentados no quadro 2 referente ao SAEB/MEC de 2004. AVALIAÇÕES DO SAEB/MEC 2004 4ª série do Ensino Fundamental Estágio Muito crítico Crítico Intermediário Adequado Total 2001 (%) 22,2 36,8 36,2 4,9 100,0 2003 (%) 18,7 36,7 39,7 4,8 100,0 8ª série do Ensino Fundamental 2001 (%) 1,9 20,1 64,8 10,3 100,0 2003 (%) 3ª série do Ensino Médio 2001 (%) 4,3 22,0 63,8 9,3 100,0 2003 (%) 4,9 37,2 32,5 5,3 100,0 3,9 34,7 55,2 6,2 100,0 Quadro 2: Adaptado do MEC/INEP/SAEB (2004) Analisando o quadro 2, pode-se dizer que os estudantes desenvolvem habilidades de leitura muito elementares e que nos diferentes níveis os mesmos estão sendo acumulados déficits educacionais (como dificuldades de leitura e interpretação de textos de gêneros variados) em longo prazo e isto certamente influenciará no perfil dos estudantes do ensino superior. Os “adequados” conforme o documento do INEP/MEC (2004, p.9) [...] somam 5%. São os que demonstram habilidades de leitura de textos argumentativos mais complexos. Relacionam tese e argumentos em textos longos, estabelecem relação de causa e conseqüência, identificam efeitos de ironia ou humor em textos variados, efeitos de sentidos decorrentes do uso de uma palavra, expressão e da pontuação, além de reconhecerem marcas lingüísticas do código de um grupo social. �A importância da biblioteca no ambiente educacional deveria ser um espaço para desenvolver e aprimorar as competências de leitura e escrita dos educandos, isto é, a biblioteca tornar-se-á indispensável e contribuirá positivamente no fortalecimento da aprendizagem e pesquisa na educação básica e da educação superior. 3 COSIDERAÇÕES FINAIS A leitura estimula a criatividade, desenvolve a compreensão e interfere no desenvolvimento do ser humano. As bibliotecas são espaços de acesso e uso da informação e também realizam ações para promover a leitura em diferentes níveis conforme os perfis da comunidade. A leitura possibilita a tomada de atitude crítica, cientifica e intelectual, preparando o indivíduo para as diversidades da sociedade, e interfere diretamente nas experiências de vida das pessoas, bem como na sensibilidade e personalidade de cada pessoa. O interesse pela leitura dar-se-á na infância, deve ser despertada no educando pela escola na interação professor-bibliotecário, uma vez que estes deverão indicar e incentivar o gosto pela leitura de toda a comunidade. O conceito de bibliotecas mistas (bibliotecas escolares e de ensino superior) surge da necessidade de atender no mesmo ambiente da biblioteca usuários das séries iniciais ao ensino superior, tendo em vista a mudança de cliente de algumas instituições de ensino. A biblioteca mista tem pôr prioridade fazer do usuário a base de sua orientação e concepção direcionando o seu acervo e seus recursos informacionais visando atender as necessidades informacionais desse público. Entre os problemas enfrentados pelas bibliotecas mistas destaca-se a importância para atender com qualidade todos os níveis educacionais e faixas etárias. �Ao considerar os dados da avaliação realizada pelo MEC o bibliotecário precisa saber como atender os déficits educacionais; gerenciar o espaço físico; e, desenvolver atividades de incentivo à leitura e à escrita. A biblioteca, indiferente se no ambiente educacional, empresarial, na comunidade, precisa centrar ações para estimular o prazer da leitura nos diferentes níveis. �REFERÊNCIAS ANDRADE, Rui Otávio Bernardes de et al. Padrões de qualidade para Cursos de Graduação em Administração. 1999. Disponível em: < http://www.mec.gov.br/sesu/ftp/curdiretriz/Administ/ad_padrao.doc > Acesso em: 13 maio 2005. ANDRADE, Rui Otávio Bernardes de; AMBONI, Nério. Reconhecimento de Cursos de Administração (rol de informações que devem ser providenciadas pela instituição). 1999. 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In: Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação, 21., Anais... 2005, Curitiba, 2005. CD-ROM . Disponível em: http://www.geocities.com/ublattmann/papers/p12.html. BRASIL. Casa Civil. Lei 10.861, de 14 de abril de 2004. Disponível em: < https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_Ato2004-2006/2004/Lei/L10.861.htm > Acesso em: 13 maio 2005. BRASIL. Conselho Nacional de Educação. Câmara de Educação Superior. Resolução 10, de 11 de março de 2002. Disponível em: < �http://portal.mec.gov.br/sesu/arquivos/pdf/CES102002.pdf > Acesso em: 13 maio 2005. BRASIL. Conselho Nacional de Educação. Biblioteca básica para cursos de graduação em administração. Disponível: < http://www.mec.gov.br/sesu/ftp/curdiretriz/administ/ad_bibl.doc > Acesso em: 13 maio 2005. BRASIL. Decreto n. 2.306, de 19 de agosto de 1997. Disponível em: <http://legislacao.planalto.gov.br/legislacao.nsf/Viw_Identificacao/dec%202.3061997?OpenDocument > Acesso em: 13 maio 2005. BRASIL. Lei nº 9.394, de 20 de dezembro de 1996. Disponível em: < http://www.mec.gov.br/seed/tvescola/ftp/leis/lein9394.doc>, Acessado em 10/05/05. BRASIL. Lei nº 9.394, de 20 de dezembro de 1996. Disponível em: < http://legislacao.planalto.gov.br/legislacao.nsf/Viw_Identificacao/lei 9.3941996?OpenDocument > Acesso em: 13 maio 2005. BRASIL. Ministério da Educação. Instituto Nacional de Educação e Pesquisas INEP. Qualidade da educação: uma nova leitura do desempenho dos estudantes da 3ª série do ensino médio. Brasília , 2004. Disponível em: < http://www.inep.gov.br/download/saeb/2004/qualidade_educacao.pdf > CORRÊA, Elisa Cristina Delfini et al. Bibliotecário escolar: um educador? Rev. ACB: Biblioteconomia em Santa Catarina, v.7, n.1, 2002. FRAGOSO, Graça Maria. A biblioteca escolar: tecnologia da emoção. Presença Pedagógica, Belo Horizonte, v. 2, n. 9, p. 52-57, maio/jun. 1996. Disponível em: < http://geocities.yahoo.com.br/gra_fragoso/textos/emocao.html > Acesso em: 16 maio 2005. 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SILVA, Edna Lúcia da; CUNHA, Miriam Vieira da. A Formação profisional no século XXI: desafios e dilemas. Ci.Inf., Brasília, v.31.n.3, p.77-82, set./dez. 2002. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Biblioteca no ambiente educacional e a sociedade da informação. Creator An entity primarily responsible for making the resource Almada, Magda: Blattmann, Ursula Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A biblioteca está cada vez mais presente simultaneamente nas modalidades de ensino fundamental, médio e superior no sentido de organizar e administrar fontes de informação seja de recursos didático-pedagógicos quanto aos de suporte informacional para a atualização e pesquisa dos diferentes públicos. Os gestores desse tipo de biblioteca precisam oferecer serviços e produtos para atender os diferentes públicos (estudantes desde a pré-escola ao superior, professores e demais membros dessa comunidade educacional), e compreenderem as mudanças dos objetivos e das funções da biblioteca. As diferentes necessidades e o uso intensificado da informação dos distintos públicos (usuários/leitores) dinamizam o papel da biblioteca. A inserção de novas tecnologias da informação e comunicação devem estar intercaladas no cotidiano do bibliotecário para potencializar serviços e produtos da biblioteca. Para isso é pertinente estabelecer diretrizes de planejamento para a gestão interna e externa da biblioteca e contribuir nas ações da instituição educacional. Entre os resultados pode-se mencionar que a biblioteca contribui positivamente na qualidade do ensino e da pesquisa oferecidos na instituição educacional; no processo de incentivo a leitura pois potencializa às atividades críticas e intelectuais; e no papel da biblioteca presente na (in)form[ação] do cidadão para sobreviver na era da globalização imposto pela Sociedade da Informação. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5004/SNBU2006_088.pdf cca52ab33a3b9d9002bf76ebed5dbd86 PDF Text Text 1 BIBLIOTECA SETORIAL DO NÚCLEO DE PESQUISAS EM LIMNOLOGIA, ICTIOLOGIA E AQÜICULTURA – NUPÉLIA / UEM / PR: UMA UNIDADE INFORMACIONAL DE REFERÊNCIA Maria Salete Ribelatto Arita - salete@nupelia.uem.br João Fábio Hildebrandt - jfh071@yahoo.com.br Márcia Regina Paiva - mpaiva76@yahoo.com.br Universidade Estadual de Maringá. Núcleo de Pesquisas em Limnologia, Ictiologia e Aqüicultura (Nupélia) - Biblioteca Setorial Fone: (0XX44) 3261-4660 Av. Colombo, 5790 – Bloco G90 – Campus Universitário CEP 87020-900 Maringá, Pr, Brasil RESUMO A Biblioteca Setorial (BSE-NUP) do Núcleo de Pesquisas em Limnologia, Ictiologia e Aqüicultura (Nupélia) da Universidade Estadual de Maringá (UEM), foi criada em 1996, com o propósito de ser uma biblioteca especializada nas respectivas áreas e participação efetiva nas atividades de ensino e pesquisa do órgão ao qual está vinculada, através da prestação de serviços de informação, documentação e disseminação. Suas funções foram estruturadas nas seguintes diretrizes: Programa Acadêmico do Curso de Pós-graduação em Ecologia de Ambientes Aquáticos Continentais (PEA) e dos projetos de pesquisas em ambientes aquáticos com concessionárias hidroelétricas desenvolvidos e executados pelo Nupélia; perfil do usuário; implantação da política de desenvolvimento de coleções; centro de referência Nacional nas áreas de sua especialidade; disseminação seletiva da produção científica gerada. O seu propósito social mais proeminente é o apoio informacional aos seus usuários na cadeia produtiva científica. Palavras-chave: Bibliotecas especializadas. Limnologia. Ictiologia. Aqüicultura. Ecologia de água doce. Ecologia de ambientes aquáticos continentais. �2 1 INTRODUÇÃO Nas constantes transformações sociais atuais e das atividades profissionais do bibliotecário, as unidades de referência de informação agregaram valor ao seu perfil de organizações sociais e de prestação de serviços, a condição de sistemas que prioriza a interação com o ambiente, o gerenciamento do conhecimento nos diversos canais e suportes e viabilizar / potencializar a informação em maior quantidade/qualidade em menor escala espaço-temporal. Numa organização sistêmica, as bibliotecas especializadas devem exercer suas funções de forma dinâmica e implementar/ajustar continuamente seus objetivos, funções e programas aos da instituição na qual está inserida. Estabelecer a ordem de integrar e interagir com os demais sistemas de informação disponíveis em suas instituições e outras organizações, redes, sites e sistemas regionais, nacionais e internacionais de sua magnitude. Neste contexto, a BSE-NUP da Universidade Estadual de Maringá, Paraná, Brasil, estruturou suas atividades/funções nas diretrizes do Programa do Curso de Pós-Graduação em Ecologia de Ambientes Aquáticos Continentais e nos projetos de pesquisa executados pelo Nupélia com as concessionárias Hidroelétricas, e outros na área ambiental de recursos hídricos. Consolidou-se como elo referencial na cadeia produtiva científica de ecologia de planícies alagáveis e de reservatórios hidroelétricos de água doce. 2 OBJETIVOS Consolidar a BSE-NUP no contexto acadêmico, técnico-científico e demais segmentos da sociedade, como unidade de referência informacional; Difundir e interagir com outros centros de informação nas respectivas áreas, áreas correlatas e linhas de pesquisas multidisciplinares. �3 3 CARACTERIZAÇÃO Fundada em 1996 a BSE-NUP é um órgão suplementar, criada através das resoluções nº 175/96 - CAD e 519/96 - CAD, vinculada administrativamente ao Nupélia e tecnicamente à Biblioteca Central da UEM, na condição de Biblioteca Universitária Especializada. Tem como missão consolidar-se como um centro de referência para a interação e a integração técnico-científica no processo de transferência do conhecimento e de informações nas áreas de Limnologia, Ictiologia, Aqüicultura e nas suas interfaces. UNIVERSIDADE ESTADUAL DE MARINGÁ UEM Pró Reitoria de Ensino PEN Biblioteca Central BCE Centro de Ciências Biológicas CCB Departamento de Biologia DBI Núcleo de Pesquisas em Limnologia, Ictiologia e Aqüicultura NUPELIA Programa de Pós Graduação em Ecologia de Ambientes Aquáticos Continentais PEA BIBLIOTECA SETORIAL BSE NUP 4 FUNÇÕES E COMPETÊNCIAS DA BSE-NUP I.Coordenar, reunir, organizar, armazenar e divulgar a coleção, visando otimizar o uso dos acervos bibliográficos, multimeios e eletrônicos. Apoiar e proporcionar serviços bibliográficos e de informação necessários ao desenvolvimento adequado de todas as atividades científicas do Nupélia e do PEA; II.Manter uma coleção atualizada conforme os programas de ensino e de pesquisa; �4 III.Manter intercâmbio com bibliotecas, centros de documentação, universidades e outras instituições técnicas, científicas e culturais, nacionais e estrangeiras; IV.Promover a racionalização dos recursos através do compartilhamento das coleções com as instituições e núcleos de pesquisas similares; V.Otimizar o uso da informação disponível localmente – Bacia do alto rio Paraná (conteúdo regional); VI.Maximizar a produção científica gerada através dos projetos desenvolvidos na planície de inundação do alto rio Paraná e reservatórios de hidroelétricas. 5 PRINCIPAIS ÁREAS DA COLEÇÃO GERAL Aqüicultura, Ictiologia, Ictioparasitologia, Limnologia, Biologia de peixes e pesqueira, conservação e manejo, Biologia aquática, Hidrobiologia, Desenvolvimento sustentável, Ecologia de ambientes aquáticos continentais, Botânica aquática, Mata ciliar, Ornitologia, Geomorfologia fluvial, Genética de peixes e Ecologia energética. 6 PERFIL DOS USUÁRIOS Pesquisadores vinculados ao Nupélia, executores dos projetos de pesquisas desenvolvidos pelo Núcleo; docentes e discentes do PEA (lato sensu e stricto senso); discentes e docentes dos cursos de graduação e pós-graduação de Ciências Biológicas, Zootecnia, Geografia, Agronomia, Farmácia, Direito, Química, Engenharia Química, Economia, Análises Clínicas e Biologia Comparada da UEM; estagiários da UEM vinculados ao Nupélia e de outras Instituições do Brasil; pesquisadores de instituições (nacionais e internacionais), que mantêm intercâmbio com o Nupélia; discentes da graduação e pósgraduação de outras instituições de ensino do Brasil. �5 7 PRINCIPAIS PROJETOS EM EXECUÇÃO DO NUPÉLIA Agência / Concessionária Projeto CNPq / PELD “A planície alagável do rio Paraná: estrutura e processos” MCT / CNPq-FINEP PRONEX “Produtividade em reservatórios: relações com o estado trófico e predação” Itaipu Binacional “Monitoramento da pesca no reservatório de Itaipu: estatística pesqueira” UEM/Nupélia/Departamento Avaliação da viabilidade econômica e ambiental de tanques de rede de Zootecnia Itaipu Binacional “Monitoramento de macrófitas aquáticas no reservatório de Itaipu” COPEL “Monitoramento da fauna de peixes em reservatórios hidrelétricos do Estado do Paraná (COPEL)” Itaipu Binacional “Monitoramento populacional de Limnoperna fortunae, uma espécie invasora da bacia” FINEP “Identificação de indicadores biológicos de eutrofização e poluição de CT-Hidro reservatórios na bacia do rio Paraná” 8 PRINCIPAIS PARCERIAS COM GRUPOS DE PESQUISAS DE UNIVERSIDADES ESTRANGEIRAS COM A FINALIDADE DE EXPEDIÇÕES CIENTÍFICAS University of Glasgow – Scotland (Escócia) - GB; University of Lodz – Poland (Polônia); University State of Mississippi – USA (EUA); Texas A&M. University – USA (EUA); University of Belgium – Koen; University of Canada; INALI – Argentina; Universidad de Missiones – Argentina; Universidade de Portugal. 9 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 9.1 SERVIÇOS DE NATUREZA ADMINISTRATIVA a) Coordenação, planejamento, implantação e avaliação de todas as atividades e serviços; b) gerenciamento de Recursos Humanos (RH); c) representatividade da BSE-NUP na comunidade universitária local, estadual, nacional e internacional; d) elaboração de proposta orçamentária para BSE-NUP; e) organização dos acervos e dos serviços; f) apoio aos projetos de assessoria de �6 natureza técnico-científica desenvolvidos pelo Nupélia e PEA; g) disseminação da produção científica; h) elaboração de relatórios com dados quantitativos da biblioteca (amostragem e análise) e das atividades desenvolvidas; i) assessoria na implantação, criação e organização de bibliotecas, centros de documentação, informatização de bibliotecas, editoração de publicação; j) elaboração de projetos em geral. 9.2 PROJETOS E REDES Elaboração do Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI) da Biblioteca do Nupélia e do Sistema Integrado de Bibliotecas – SIB/UEM (BCE e demais bibliotecas dos campi avançados) Proposta de reformulação da estrutura organizacional da BCE para “Sistema Integrado de Bibliotecas da UEM (SIB/UEM)” Projeto de informatização – Sistema de Bibliotecas da UEM (SIB/UEM) Projeto de modernização das Bibliotecas das Instituições de Ensino Superior (IES) do Paraná, com apoio da Secretaria de Ciência e Tecnologia (SETI) Projeto de implantação da Biblioteca Digital – SIB/UEM Projeto de construção da área total da BCE (elaboração textual) IAMSLIC – International Association of Aquatic and Marine Science Libraries and Information Centers. A IAMSLIC é uma organização cujos membros associados trocam idéias e debatem assuntos de interesse mútuo na área de Ciências Aquáticas (Grupo latino-americano) SMITHSONIAN – Institution Libraries 9.3 SERVIÇOS DE NATUREZA TÉCNICA 9.3.1 Política de desenvolvimento de coleções A formação da coleção realiza-se mediante três modalidades: compra, doação, permuta e produtos da Internet. A manutenção da biblioteca e a atualização dos acervos são realizadas anualmente mediante recursos financeiros provenientes dos projetos de pesquisas desenvolvidos pelo Nupélia, conveniados e/ou contratados externamente (empresas do setor elétrico brasileiro) e outros órgãos de fomento CNPq, Capes, FINEP, etc. �7 A política de atualização dos acervos é embasada nos seguintes critérios: a) suportes bibliográficos, multimeios e eletrônicos de acordo com a área de concentração e linhas de pesquisas, dos projetos em desenvolvimento do Nupélia e do PEA; b) bibliografia básica das disciplinas do PEA; c) núcleo básico da coleção em geral. 9.3.1.1 Metodologia adotada a) seleção de materiais bibliográficos, multimeios e eletrônicos, pelo Bibliotecário, através de ferramentas de pré-seleção: Books reviews, Book received, catálogos de editoras, Folders, fator de impacto das publicações periódicas (ISI), Qualis/CAPES/CNPq, referências cruzadas e citações, sugestões dos docentes, discentes e técnicos de nível superior do Nupélia e do PEA; b) serviço de intercâmbio. 9.3.2 Tratamento da informação a) Processo de tombamento: nº de registro da obra, procedência e carimbagem; b) catalogação descritiva conforme AACR2 (características formais e técnicas), controles de autoridades (autor - pessoa e entidade) e de cabeçalhos de assuntos (Subject Library of Congress, Thesaurus Spines, Lista de Cabeçalho de Assuntos do IBICT, dicionários e glossários de Ecologia entre outros); c) classificação temática – Dewey Decimal Classification - CDD 22.ed.; d) notação de autor - Tabela Cutter; e) indexação (Exaustiva e Seletiva); f) informatização dos acervos e manutenção das bases gerenciadas pelo softwares MicroIsis, versão 3.07 ©1993 Unesco até 2006 e atualmente o Sistema VIRTUA – VTLS Américas em fase de implantação e manutenção dos catálogos (impresso e online); g) processamento técnico físico; h) assessoria técnica, orientação e normalização de publicações técnico-científicas (livros, publicações periódicas, relatórios técnicos, teses e dissertações), segundo a ABNT e também, conforme as normas editoriais das publicações periódicas; i) catalogação-na-publicação (CIP); j) Serviços de restauração, conservação e preservação dos acervos. �8 9.3.3 Serviços de natureza de referência a) Serviço de referência e orientação aos usuários na busca e na recuperação da informação e do conhecimento para o desenvolvimento dos projetos de pesquisas; b) revisão de literatura; c) consulta local; d) exposição das recentes aquisições e painel para a divulgação de eventos e de cursos; e) empréstimo dos materiais bibliográficos, multimeios e eletrônicos; f) sistema de reserva de coleções (núcleo básico composto de obras mais consultadas); g) organização e manutenção da coleção; h) Difusão de informações técnico-científicas à comunidade científica; i) apoio a eventos científicos (Workshops, Encontros...); j) visitas orientadas. 9.3.3.1 Serviço de disseminação seletiva de informação – SDI a) Levantamento bibliográfico (Annual Review, Progress, State of the Art) através do acesso eletrônico às bases de dados em CD-ROM, On-line, Internet e impresso; b) programa de comutação bibliográfica – COMUT; c) levantamento da produção científica do Nupélia e do PEA; d) solicitação de separatas a pesquisadores nacionais e internacionais; e) orientação aos usuários no encaminhamento da produção científica para publicação em periódicos indexados em obras de referências de importância na área, classificação e fator de impacto. Fontes utilizadas: Ulrich's on Disc Record List, Journal of Citation Reports (JCR) – Science Citation Index (SCI) e Listagem de Classificação de Periódicos da CAPES-QUALIS; f) assessoria à coordenação científica quanto às classificações dos periódicos; g) assessoria à coordenação científica quanto ao histórico da produção científica de cada membro do Nupélia. 9.3.3.1.1 Serviço de alerta “sumários correntes ecobibliográfico” (impresso) O diferencial deste serviço compreende a temática geral: disseminar as publicações de qualquer natureza adquiridas pela BSE-NUP (publicações periódicas e seriadas, livros, teses, dissertações, folhetos, relatórios técnicos, etc.; produção científica do Nupélia e do PEA; controle de citações dos �9 pesquisadores do Nupélia pelos pares, relatórios mensal e anual das atividades da BSE-NUP para a ASP/UEM, BCE e colaboração na elaboração do relatório anual da CAPES para o PEA. A sua característica especial é por ser um instrumento de divulgação geral e com circulação em todos os laboratórios do Nupélia e juntamente oferece o serviço de reprografia. “É ação biblioteca indo ao encontro do usuário.” 9.3.3.1.2 Fontes Bibliográficas Especializadas 9.3.3.1.2.1 Bases de Dados em CD-ROM para pesquisa bibliográfica ANALYTICAL ABSTRACTS; ANUÁRIO ESTATÍSTICO DO BRASIL – IBGE; ASFA – Aquatic Sciences & Fisheries Abstracts; BIOLOGICAL ABSTRACTS; BOOKS IN PRINT; CAB – BEASTCD; CAB – VETCD; DERWENT BIOTECHNOLOGY ABSTRACTS; ENVIRONMENT LIBRARY; FISH BASE; LILACS; LIMNOLOGY & OCEANOGRAPHY; MEDLINE; MEMÓRIAS DO INSTITUTO OSWALDO CRUZ : an international journal of biological and biomedical research; TECH INDEX; ULRICH’S ON DISC. 9.3.3.1.2.2 Catálogos em CD-ROM BIBLIOTECA NACIONAL (BRASIL); EMBRAPA - Bases de Dados da Pesquisa Agropecuária; JOURNAL OF CITATION INDEX (JCR); SCIENCE CITATION INDEX (SCI); UNIBIBLI; USP – Produção Intelectual. 9.3.3.1.2.3 Catálogos On-Line Biblioteca Nacional BN - (Brasil); Unibibli (USP, Unesp, Unicamp) – On-line; Library of Congress. 9.3.3.1.2.4 Bases de Dados On-Line ASFA – Aquatic Sciences & Fisheries Abstracts; FISH BASE; Periódicos Portal da Capes; Plataforma LattesUEM. �10 9.3.3.1.2.5 Periódicos Base de dados ON-LINE SCIELO - Scientific Electronic Library on Line 10 AMOSTRAGEM DA DINÂMICA DA BIBLIOTECA Na Biblioteca Especializada, a análise quantitativa / qualitativa dos dados estatísticos é substancial na representatividade da dinâmica de uso dos produtos e serviços pelos diversos segmentos da comunidade científica. É também instrumento primordial para a tomada de decisões no desenvolvimento / gerenciamento das atividades do “organismo” biblioteca. Empréstimo da Coleção 3500 3000 2500 2000 1500 1000 500 0 2.890 2.511 2.193 2.148 2.287 2.334 2.093 2.703 2.679 2.523 2.443 2.347 2.323 2.243 1.830 1.604 1.513 1.157 1.323 1.505 768 515 51 58 1995 1996 114 81 1997 174 1998 1999 Dissertações e Teses 265 189 2000 2001 424 173 2002 333 237 2003 Livros 2004 2005 Publicações Per. E Ser. Consulta da Coleção 15000 10.444 10000 5000 0 7.865 1995 9.540 8.954 7.874 6.893 7.234 1.484 54 9.261 9.047 2.824 117 1996 4.023 3.308 105 1997 163 1998 Dissertações e Teses 3.844 3.964 306 1999 2.883 3.140 349 343 2000 2001 Livros 333 2002 3.477 435 2003 5.910 4.868 4.156 3.342 425 470 2004 2005 Publicações Per. E Ser. �11 Para um Núcleo de Pesquisa os acervos mais representativos são publicações periódicas, seguido de livros, teses, dissertações e relatórios técnicos. Empréstimo da Coleção 200 178 150 150 117 101 100 100 99 66 50 57 59 60 57 0 1995 1996 1997 1998 1999 Folhetos Relatórios Técnicos CD ROM 2001 2002 2003 Gravação de vídeo Separatas 2004 2005 Monografias de Espec. Material Cartográfico Disquetes Consulta da Coleção 1000 800 2000 896 789 766 601 600 502 400 305 222 200 189 188 164 138 0 1995 1996 1997 Folhetos Relatórios Técnicos CD ROM 1998 1999 2000 2001 2002 2003 Gravação de vídeo Separatas 2004 2005 Monografias de Espec. Material Cartográfico Disquetes Num núcleo de pesquisas “grey literature” = literatura cinzenta é um acervo de representatividade para o desenvolvimento da produção científica como demonstra os gráficos de consulta e empréstimo. �12 5.480 6.093 � 7.199 7.726 �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� �� � 5.420 5.040 1.893 2.541 �� �� �� � �� � ������ ����� ����� ����� ����� � � 7.921 9.284 6.282 �� �� �� � �������� 1996-2005 Crescimento exponencial da freqüência de usuários para uso dos acervos e serviços da BSE-NUP, com pico negativo em 2000-2001 devido a greve institucional e 2003 a não renovação das publicações periódicas. A característica peculiar da freqüência de usuários da BSE-NUP é focada no uso do acervo, e serviços. Não havendo demanda apenas para a ocupação do espaço físico. A relevância da integração do profissional bibliotecário X biblioteca X usuário na cadeia produtiva científica é evidente nos gráficos no período de 1995 a 1999, com o desenvolvimento de vários projetos e a disseminação dos resultados nos diversos segmentos. A conclusão da maioria dos projetos com as hidroelétricas acentua o declínio na curva da produção com reflexo nas atividades da BSENUP. 11 CONSIDERAÇÕES FINAIS A informação em seus diferentes aspectos, suportes e conteúdos, estabelece-se de maneira pragmática e intrínseca no desenvolvimento científico, tecnológico e para sociedade em geral. Sua recuperação em potencial é preocupação constante para os profissionais cujo ofício é viabilizar o tratamento adequado e com qualidade da mesma para atender as necessidades reais de seus usuários, de forma rápida e precisa. O aspecto temático da geração do conhecimento registrado e do ciclo documentário exige, portanto, dos sistemas envolvidos com a organização da informação, a flexibilidade suficiente para comportar uma �13 contínua e acelerada busca e atualização. Com as novas Tecnologias da Informação (TI), permitiram mudanças substanciais relevantes nos serviços prestados pela biblioteca. De acordo com o novo paradigma globalização x informação x tecnologia, as unidades de referência e transferência da informação incorporaram e agregaram uma neo-reengenharia de trabalho. O propósito de apresentar o projeto para a criação da BSE-NUP foi o de prestar serviços especializados para usuários especializados, que precisam encontrar trabalhos nos campos de assunto, autoridade, (informação dos próprios pesquisadores), atualização constante e visão sistêmica global. Os serviços correspondem à realidade de um público cujo perfil é de um pesquisador que possui um diferencial (especialistas - sabe o que quer e o que precisa / necessidades reais de informação). Este tipo de usuário dispensa marketing, cujo comportamento é altamente direcionado para o seu objeto de estudo. O serviço de referência é personalizado, desde a elaboração dos projetos de pesquisa, orientação quanto à revisão de literatura e dos termos adequados para o desenvolvimento do seu projeto de pesquisas, revisão taxonômica, forma adequada para controle de autoridade, etc. No contexto atual de acesso livre x convivência x plano de contingência, o profissional Bibliotecário que atua em biblioteca especializada, compromete-se a fornecer informação extremamente confiável e de qualidade. E no trabalho ordinário deve aplicar cada vez mais os princípios de gestão total da qualidade à sua dinâmica. As bibliotecas especializadas ao incorporarem novos sistemas e tendências de gestão do conhecimento, tecnologia informacional e operacional, atuam com o “feedback” do custo-benefício de maneira instantânea, agente de integração no processo de evolução das atividades. Fato que possibilita a constante melhoria da qualidade na prestação dos serviços e dos produtos, através das novas ferramentas com interfaces simples e interativas e no aprimoramento da sinergia no trabalho, destacando-se o aspecto em que a tecnologia está a serviço do homem. �14 O Profissional da Ciência da Informação tem a obrigação e o compromisso de estabelecer processos criativos e a busca de padrões – abordagem que implica no processo de encontrar, criar e ser a parte interessada e participativa em todos os ambientes do Portal do Conhecimento. Favorecer uma conexão entre o virtual e o ambiente físico local e regional. No contexto da disseminação segundo Rumjanek (2004)1 “Em princípio, todo trabalho científico estabelece uma fronteira entre aquilo que é sabido e o que é desconhecido. Logo, o avanço do conhecimento produzido pelo trabalho científico é, em maior ou menor grau, sempre revolucionário. Não obstante as aplicações práticas, a ciência de fronteira também é entendida como aquela que modifica o pensamento. Aquela que traz novas evidências e idéias.” Segundo Pedro Demo (2004)2 “ (conforme Harding), diria que ciência é um procedimento de pesquisa orientado pela ‘discutibilidade’ formal e política do que propõe: em termos formais, trata-se de arquitetar um discurso que tenha as marcas da formalidade científica (lógica, coerência, consistência etc.); em termos políticos como verdade é apenas pretensão de validade (conforme Habermas) trata-se de alcançar consensos naturalmente falíveis, mas bem argumentar, preferindo sempre a autoridade do argumento ao argumento de autoridade.” E o profissional bibliotecário executa na sua rotina e cotidiano, o exercício dessa afirmação e descrição do que é o trabalho científico. Portanto, consideram-se as ‘ameaças’ dos outros profissionais como um reflexo da constante crise do nosso referencial e da nossa identidade e conseqüentemente a representatividade por outras facções do mercado atual. O discurso ‘pleno’ e a falta de respeito ao nosso código de ética, algo que interfere no inconsciente coletivo da Biblioteconomia. O comportamento e a atuação dos demais bibliotecários resultam na aceitação de qualquer “projeto” de pseudofundamentação sobre a profissão, sem critérios de avaliação e uso indiscriminado de modismos. 1 RUMJANEK, Franklin. Fronteiras da ciência: ética e desenvolvimento. Ciência Hoje, Rio de Janeiro, v.35, n.206, p. 22-23, Jul. 2004. 2 DEMO, Pedro. A ciência vale relativamente, porque é práxis história. Entrevistadora: Mariana Pezzo. Univerciência, São Carlos, ano 3, n. 7-9, p. 7-9, dez. 2004. �15 Portanto, para a otimização das atividades de uma Biblioteca Especializada, podemos pontuar alguns tópicos com algumas considerações: →acelerar esforços; →cadeia de informação para o pesquisador; →vários níveis de informação de forma moderada e uniforme; →bibliotecário no papel de gerente no acesso ao conhecimento e a informação; →proporcionar ambiente sem costura (multidirecional); →facilitar as novas descobertas no campo das ciências (proporcionar serviços de apoio); →acesso / atender a pesquisa nesse ambiente interativo; →novas tendências conexão com a cadeia para o profissional Bibliotecário na gestão da da informação, conhecimento, pesquisador (racionalização do tempo na busca da informação e maior tempo no uso da informação – resultando em maior produtividade); →facilitar o acesso, disponibilizar novas ferramentas de busca, apresentar novas plataformas de trabalho, migrar para novas tecnologias informacionais com diferentes arquiteturas; →produtos com perfis direcionados a esses usuários altamente especializados: demanda e potencial para agregar mais valor a C&T; →disseminar conteúdos regionais: →ampliar e disseminar o nosso capital produtivo científico neste contexto de mundo globalizado (diminuir as distâncias); →qualidade da informação; →implantar Centros de geração do conhecimento com cultura organizacional que possibilita: →acesso oportuno; →ampla cobertura; →menor custo. Todas essas considerações quando se trata de núcleo de pesquisa atende os requisitos da Reunião Anual de Ministros de C&T dos países da OCDE (2003) que resultou na declaração “según la cual la cooperación en ciencia y tecnologia, tanto nacional como internacional, se considera de extrema importancia para facilitar el desarrollo sostenible, favorecer la movilidad de los investigadores y aumentar el acervo cultural y científico de los participantes, condiciones estas imprescindibles para alcanzar la indepencia socioeconómica de los países en desarrollo.” (SANCHO et al., 2006)3. _____________________________ 3 SANCHO, R. et al. Indicadores de colaboración científica inter-centros en los países de América Latina. Interciencia, Caracas, v.31, n.1, p. 284-292, Apr. 2006. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Biblioteca Setorial do Núcleo de Pesquisas em Limnologia, Ictiologia e Aqüicultura – NUPÉLIA / UEM / PR: uma unidade informacional de referência. Creator An entity primarily responsible for making the resource Arita, Maria Salete Ribelatto; Hildebrandt, João Fábio; Paiva, Márcia Regina Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A Biblioteca Setorial (BSE-NUP) do Núcleo de Pesquisas em Limnologia, Ictiologia e Aqüicultura (Nupélia) da Universidade Estadual de Maringá (UEM), foi criada em 1996, com o propósito de ser uma biblioteca especializada nas respectivas áreas e participação efetiva nas atividades de ensino e pesquisa do órgão ao qual está vinculada, através da prestação de serviços de informação, documentação e disseminação. Suas funções foram estruturadas nas seguintes diretrizes: Programa Acadêmico do Curso de Pós-graduação em Ecologia de Ambientes Aquáticos Continentais (PEA) e dos projetos de pesquisas em ambientes aquáticos com concessionárias hidroelétricas desenvolvidos e executados pelo Nupélia; perfil do usuário; implantação da política de desenvolvimento de coleções; centro de referência Nacional nas áreas de sua especialidade; disseminação seletiva da produção científica gerada. O seu propósito social mais proeminente é o apoio informacional aos seus usuários na cadeia produtiva científica. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5009/SNBU2006_090.pdf 86854493e11edd7a61c5aabd7893fd46 PDF Text Text BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA NA ERA DIGITAL Tatiane dos Santos Cruz ∗ Universidade Federal do Amazonas (UFAM). - Av. Gen. Rodrigo Otávio Jordão Ramos, 3000 Manaus - Am. - 69077-00 – Fone: 3647-4385 – e-mail: cruztat@gmail.com, cruz_tat@yahoo.com.br, RESUMO: Com o aparecimento de novas tecnologias, faz-se necessária a utilização das mesmas nas Unidades de Informação, logo, as bibliotecas universitárias estão mudando de face no que se refere ao processamento, tratamento e disseminação da informação para seu público alvo, tornando-a mais acessível e comunicando em um tempo mínimo. O objetivo deste estudo foi verificar as mudanças nas bibliotecas universitárias, uma vez que ela está inserida em um campo repleto de informações das mais variadas fontes, que estão sendo modernizadas e automatizadas a cada dia, bem como no aspecto benéfico da tecnologia para o desenvolvimento das Unidades de Informação de Ensino Superior. Palavras-chave: Bibliotecas universitárias. Tecnologia da informação. Mudanças. Introdução Transformação positiva nas Bibliotecas Universitárias. É o que está acontecendo nas Unidades de Informação desde a inserção das novas tecnologias, as quais permitem a criação de um novo cenário para as bibliotecas universitárias, estas que muito auxiliam no desenvolvimento de atividades de ensino, pesquisa e extensão e presta serviço a toda comunidade acadêmica. A biblioteca passa por um período em que bibliotecários e usuários não a vêem mais sem a utilização dos equipamentos tecnológicos para uma melhor comunicação e execução de um trabalho mais eficiente, ambos se deparam com um novo padrão moderno. ∗ Graduando em Biblioteconomia pela Universidade Federal do Amazonas (UFAM). �O emprego das tecnologias da informação e da internet favorecem as bibliotecas para que seus objetivos sejam alcançados de forma mais efetiva, pois facilita o tratamento, a recuperação e a disseminação da informação, tornando o acesso a informação mais rápida. É devido a esta mudança no contexto das bibliotecas que o presente artigo se constitui de pesquisa bibliográfica e pesquisa de campo demonstrando dados reais de uma pesquisa realizada por meio de visitas e entrevistas com diretores e bibliotecários em seis bibliotecas universitárias da cidade de Manaus, onde visa mostrar os benefícios que a tecnologia juntamente com os programas de automação trouxeram para estas Unidades de Informação, uma vez que vivenciamos a passagem do mundo tradicional para a era digital. 1 Biblioteca Universitária Entendida como um importante espaço do saber onde se armazenam muitas informações em fontes diversificadas, a biblioteca universitária é primordial para o desenvolvimento acadêmico, ela é direcionada principalmente ao acervamento dos conteúdos de natureza técnico-científicos e literários, os quais são fundamentais na realização das atividades de pesquisa e extensão, executadas pela comunidade acadêmica, contribuindo assim para o desenvolvimento social e cultural. As bibliotecas são espaços comunitários onde se compartilham saberes. Suas características são determinadas em função da comunidade para qual foram planejadas (...). A diversidade das fontes e seus suportes sejam impressos, digitais, ou virtuais, proporciona diferentes olhares e motivos para o seu uso e acesso e interfere de maneira significativa no processo de aprendizagem. (BLATTMANN, 2003, p. 34). Percebe-se, pelas colocações do autor, que as bibliotecas são criadas para um demanda específica de usuários e que o tipo de fonte existente naquela Unidade de Informação pode motivá-lo para um bom aprendizado. �A biblioteca Universitária no panorama de serviço de referência e informação possui uma missão, destacada pela Revista Brasileira de Biblioteconomia e documentação (1999) na qual ela deve: Contribuir para capacitação do estudante e para a formação contínua do professor, no sentido de torná-los ‘usuários independentes da informação’, conscientizando-os de que, usando corretamente os recursos informacionais e os princípios de pesquisa bibliográfica, retornarão ao sistema de informação para contribuir com novas produções de conhecimento, com apoio em normas documentais. (REVISTA BRASILEIRA DE BIBLIOTECONOMIA E DOCUMENTAÇÃO, 1999, p. 49). É certo que a biblioteca está executando sua missão, e a cada dia se torna mais notável sua atuação dentro do contexto acadêmico e principalmente quando a autoria coloca que o usuário deve ter uma autonomização da informação. Para Amaral, s. d “A biblioteca universitária se defronta com o grande desafio de ajustar-se aos padrões modernos, aprimorando suas condições de acesso à informação com o uso de tecnologias avançada, tornando-se cada vez mais eletrônica, digital e virtual”. A colocação de Amaral é verdadeira no que de refere ao recurso financeiro, entretanto, vê-se que mesmo com dificuldades financeiras a maioria das bibliotecas estão se modernizando e automatizando seu acervo disponibilizando-o ao usuário. Nos tempos contemporâneos o usuário quando chega numa biblioteca e se depara com um acervo composto de múltiplas fontes ele sente-se estimulado a pesquisa, pois percebe que o ambiente evolui com as novas tecnologias criando um espaço dinâmico, moderno e agradável onde o acervo é automatizado e facilita a recuperação de qualquer fonte em um tempo mínimo seja ela tradicional ou não; o usuário está em busca da informação necessária, e para isso o serviço �oferecido pela biblioteca precisa ser todo automatizado, eficiente e eficaz capaz de oferecer serviços e produtos no website tais como: o acervo, localização, contato, serviços, horário de atendimento, catálogo on-line, regulamento de empréstimos, aquisições recentes, e outro serviços visando o esforço mínimo e satisfação do usuário universitário. Carvalho, 2004 destaca aspectos da biblioteca afirmando-a ser muito importante e que passa a ser reconhecida pela capacidade de acessar, recuperar, comunicar, e intercambiar informações, independentes da sua localização espaço-temporal e do suporte da informação agregando-lhe valor e até viabilizando. De certo, muitas bibliotecas universitárias já se encontram dentro desse novo padrão destacado por Carvalho e das exigências tecnológicas exigentes. Diferentemente da década de 80 em que a automação era quase inexistente nas Unidades de Informação e hoje com uma gama de softwares de automação de bibliotecas tornou-se uma realidade em muitas instituições de ensino superior facilitando a vida do bibliotecário e do usuário. Então todo o conjunto da biblioteca universitária é beneficiado cada vez mais, porém exige uma adaptação de toda a comunidade universitária juntos aos recursos tecnológicos nela aplicados provenientes de um novo mundo moderno e digital. 2 Tecnologias da Informação como facilitadores nas Unidades de Informação O mundo vivencia uma era digital da informação em que os computadores, redes eletrônicas e internet, predominam em muitos ambientes sociais sejam em nossas vidas, no trabalho, no lazer, e nas relações entre os indivíduos, bem como nas Unidades de Informação e se fazem imprescindíveis nas realizações de tarefas importantes para o desenvolvimento do local em que é inserido. �A palavra tecnologia, técnica ou técnicas é um termo cuja origem é do grego téchne e seu significado é de fazer existir. O conceito de tecnologia é definido por Castoriadis apud Carvalho, no qual afirma que é: “[...] fabricar, produzir, construir [...] causar, fazer ser, trazer, à existência [...]”, porém há outras derivações que se aplicam para o termo técnhe destacado pelos autores Castoridis, 1997; Grispun, 1999; Picon, 1996 citado por Carvalho em que ter “significado de método, maneira, o modo de fazer eficaz, objetivando um determinado resultado”. É certo que a aplicação das novas tecnologias nas Unidades de Informação confirma o conceito de tecnologia que constantemente tem uma nova interpretação e os autores acima, são felizes quando afirmam que é um “modo de fazer eficaz” uma vez que os programas de computadores para bibliotecas, têm contribuição surpreendente na realização eficaz dos serviços de bibliotecas. Segundo Rosetto, 2002 a tecnologia da Informação e comunicação são utilizadas nas Unidades de Informação desde a década de 40, marcada pela “explosão da informação”, disponível ao usuário até o advento do computador, tendo grande crescimento a partir dos anos 60. De acordo com Ching-chih apud Rosetto (1999), houve “mudanças tecnológicas (...) a informática, as comunicações, e os conteúdos (...) estão cada vez mais integrados e têm um alcance e impacto quase mundial”. É nesse contexto citado por Ching-chih que percebemos as modificações das Unidades de Informação em diferentes aspectos, pois é comum a disponibilidade de textos em formatos digitais, formas diferentes de indexação, processamento, e utilização da internet. 2.1 Internet �Houve-se falar muito em internet, os benefícios que ela tem, a constante utilização da mesma para e realização de inúmeras tarefas em quaisquer que sejam os ambientes onde ela esteja presente. No conceito de Rowley (2002) “A internet é um conjunto de redes. Atualmente conecta mais de um milhão de computadores e sua velocidade de crescimento em termos de uso e novos assinantes aumenta a cada mês”. Muito se sabe que é grande a capacidade de comunicação por meio da internet e não somente pessoas físicas são assinantes desse primordial canal, mas também instituições, e dentro deste contexto subordinado as instituições estão as Unidades de Informação que se conectam mundialmente quebrando barreiras geográficas para a otimização de recursos disponíveis on-line e que podem ser aplicados nas mesmas. Ainda na concepção de Rowley (2002, p.187) ele ressalta que: Historicamente, era, em essência, uma rede acadêmica, mas seu uso em atividades econômicas cresceu tanto que deixou de ser uma mera rede etilista de comunicação em grandes centros de pesquisa, tornando-se acessível a pequenas faculdades e empresas, além de bibliotecas do mundo todo. A internet abre acesso em linha a uma miríade de bases de dados, catálogos e acervos de bibliotecas, arquivos de programas de computador e documentos, além de serviços de mensagem de uso freqüente, como o UserNet News e correio eletrônico (ROWLEY, 2002, p.187). Como aborda o autor, a característica principal da internet era acadêmica, porém sua utilidade em outros ramos políticos e econômicos se desenvolveu favorecendo que outras instituições de pouco poder aquisitivo tivessem também acesso e bibliotecas pequenas, beneficiando bibliotecários no intercâmbio da informação e acesso ao acervo e referência por parte dos usuários em bibliotecas digitais, ou somente o acervo automatizado. �A internet é um veículo de comunicação que só trás vantagens ao processamento e disseminação da informação dentro das Unidades de Informação permitindo que o usuário possa conectar-se ao portal da Instituição na qual estuda e acessar o link da biblioteca. Rowley (2002) afirma que: “A internet atual interliga mais de dois milhões de computadores e mais de 10.000 redes, estendendo-se por mais de 50 países. Calcula-se que atenda a mais de 15 milhões de usuários (...) possibilitando-lhes compartilhar informações”. Em meio a um mundo recheado de informações, podemos hoje tê-las acesso, através de um processo mais ágil e interativo, pois de acordo com a colocação do autor a internet só tem se proliferado contagiando todos os tipos de usuários de todo o mundo, podendo ainda compartilhar qualquer tipo de informação que esteja em rede. 2.2 Serviços e recursos disponíveis na internet. A internet presta muitos serviços que são utilizados diariamente, os principais entre eles estão: ƒ Correio eletrônico – permite aos usuários enviar mensagem ou arquivos entre si. ƒ Notícias – informam aos usuários sobre informações disponíveis. ƒ Ligação remota – permite aos usuários a ligação com sítios remotos. ƒ Transferência de arquivos – permite aos usuários acessar e recuperar arquivos localizados em sítios distantes. 2.3 Utilização dos serviços prestados pela internet e dos programas de automação de seis Bibliotecas Universitárias da cidade de Manaus do Estado do Amazonas. O Centro Universitário do Norte (UNINORTE) possui cinco bibliotecas universitárias setoriais e uma central – Setorial Administração, Setorial Direito, �Setorial Huascar, Setorial da Recife e Setorial da Ramos, a instituição dispõe de um acervo todo automatizado e registrado pelo programa de biblioteca denominado Sica. Biblioteca, o qual auxilia nos serviços de: ƒ Empréstimos, devoluções, pesquisa e inserção de documentos no banco de dados, emissão de relatórios, estatísticas, ficha do usuário eletrônica entre outros. No portal da instituição está disponível o catálogo geral para todos que queiram acessar e consultá-los e ainda verificar a localização do documento quanto a unidade em que ele está. Os bibliotecários comunicam-se pelo “bibliotecários em samba”, ferramenta criada a partir do recurso tecnológico chamado de intranet. Rowley, (2002) afirma que: “A definição genérica de intranet é: ‘sistema de comunicação interna de uma organização que emprega tecnologia da internet’. As intranets utilizam (...) navegadores da Rede, com suas interfaces gráficas e o correio eletrônico”. Diante do exposto, é correto afirmar que a intranet se utiliza principalmente da internet, é fácil se usar e permite a realização de pequenas atividades biblioteconômicas. O Centro Universitário Nilton Lins (UNINILTONLINS) possui quatro bibliotecas universitárias setoriais – Setorial Campus do Japiim, Setorial Campus do Parque das Laranjeiras, Setorial de Humanas e Setorial de Saúde, tem um programa chamado Biblioteca Uniniltonlins para os assuntos relacionados a biblioteca e funcionários e um sistema para alunos que permite: ƒ Solicitar o empréstimo on-line e imediato dentro da biblioteca através de um terminal de consulta. �ƒ Catálogo on-line que pode ser acessado de qualquer computador conectado a internet, estes estão separados por curso, coleções, autor, assunto, título, localização (estante e prateleira) e por biblioteca setorial. ƒ Renovação de livros. ƒ Reservas de livros ƒ Catalogação eletrônica em planilhas Os funcionários do UNINILTONLINS e da biblioteca em especial utilizam a internet para: ƒ Comunicar sobre reuniões, convites para eventos, justificativas da ausência no trabalho. ƒ Solicitar equipamentos para biblioteca. ƒ Interagir virtualmente sobre o que acontece na Unidade de Fortaleza, CE. ƒ Comutação Bibliográfica (COMUT) A Fundação Centro de Análise, Pesquisa e Inovação Tecnológica (FUCAPI) Possui uma biblioteca presta serviço aos alunos universitários, pósgraduação, e escolares, desde 1990 possui um sistema de bibliotecas responsável pelo controle de registro e automação do acervo que é composto desde livros até multimídia, o nome do sistema de automação é EXTRA desenvolvido pelos próprios analistas de sistemas da Fundação, a biblioteca possui um sistema próprio de classificação, não utilizando assim a CDD e nem a CDU para a classificação dos documentos que compõe o acervo, que não está disponível no portal da Fundação. Os analistas de sistemas da própria fundação já estão desenvolvendo um novo sistema para biblioteca capaz de disponibilizar on-line catálogos para o acesso de seus usuários e que permita um intercâmbio entre outras bibliotecas e por fim a adoção do sistema de Classificação Decimal de Dewey (CDD), (informação verbal) ¹. ¹ Informação fornecida pela Talita Mendes Lins, 25 anos, bibliotecária da Fundação Centro de Análise, Pesquisa e Inovação Tecnológica (FUCAPI), em jul. 2006. �A Universidade do Estado do Amazonas (UEA) possui cinco bibliotecas universitárias setoriais – Setorial da Escola de Arte e Turismo, Setorial da Escola Normal Superior, Setorial de Ciências da Saúde, Setorial de Ciências Sociais, Setorial de Tecnologia – com um acervo diversificado entre livros, periódicos, dissertações e outras fontes que estão todas automatizadas pelo Sistema Integrado de Bibliotecas – Pergamum, a universidade utiliza as novas tecnologias em benefício dos usuários e dos próprios bibliotecários para: ƒ Disponibilizar o catálogo on-line para seu público alvo e toda sua comunidade acadêmica. ƒ Renovação dos documentos emprestados. ƒ Reservar documentos desejados por parte da comunidade acadêmica (universitários e funcionários). ƒ Comunicar via e-mail e on-line utilizando o Messenger para tirar possíveis dúvidas quanto aos serviços prestados aos usuários, aquisição de material e processamento técnico entre outros. ƒ Comutação Bibliográfica (COMUT). ƒ Pesquisar sobre assuntos desconhecidos, para que se permita fazer uma indexação e classificação correta. ƒ Economizar tempo no processamento técnico. A Universidade Federal do Amazonas (UFAM) possui oito bibliotecas universitárias setoriais – Setorial Norte, Setorial Sul, Setorial da Faculdade de Direito, Setorial da Faculdade de Enfermagem, Setorial da Faculdade de Farmácia, Setorial da Faculdade de Tecnologia Setorial de Ciências da Saúde (Medicina e Odontologia), Setorial do Museu Amazônico, possui o Sistema Integrado de Bibliotecas, o Pergamum e através dele está automatizado um grande acervo das mais formas de fontes; semelhante em alguns aspectos da Universidade Federal do Amazonas utiliza as tecnologias de informação para: ƒ Disponibilizar o catálogo on-line para seu público alvo e toda sua comunidade acadêmica. ƒ Renovação dos documentos emprestados. �ƒ Comutação Bibliográfica (COMUT) ƒ Catalogação Cooperativa interagindo com 100 (cem) bibliotecas no país através do Pergamum. ƒ Ter mais agilidade nos serviços de empréstimos e devolução A Universidade Lutero Brasileira (ULBRA) tem uma biblioteca central automatizada pelo programa ALEPH 500 próprio da ULBRA e permite aos seus usuários e bibliotecários por meio da tecnologia: ƒ Interagir e trocar informações com outras Unidades relacionadas localizadas em Santarém, PA e com a Central, localizada em Canoas, RS. ƒ Comunicação via e-mail entre funcionários para a divulgação de eventos, convocações de reuniões e novos cursos de aperfeiçoamento para bibliotecários. 3 Mudanças benéficas nos serviços e cenário das bibliotecas universitárias A constante presença das novas tecnologias tem revolucionado os meios informacionais existentes, principalmente dentro das Unidades de Informação; as bibliotecas universitárias apresentam uma nova face, ela está mais dinâmica, versátil, mais procurada por seus usuários, devido ao acompanhamento e implantação de software de bibliotecas, uso dos serviços da internet e outros. Pinheiro, (2002) comenta sobre a própria tecnologia que vem criando condições e cenários propícios à geração de novos produtos e serviços de informação. E vem acontecendo desde a invenção do papel, imprensa, computadores e hoje a internet e web. Hoje em dia não se pode imaginar uma biblioteca sem um computador, as tecnologias agilizam o trabalho e portanto, são fundamentais (informação verbal)². ² Maria Alice Farias Palheta, 49 anos, Centro Universitário Nilton Lins, bibliotecária. �Muito se sabe vivenciamos um processo de mudanças e os inventos e aperfeiçoamento das tecnologias apontadas acima têm mudado a rotina do próprio bibliotecário, saindo de um contexto tradicional para um moderno e promissor. Souto, (2005) afirma que a biblioteconomia caracterizou desde o primórdio pelo domínio das técnicas de organização e acesso aos documentos, bem como pela passividade, o caráter feminino da profissão e o ambiente tradicional da biblioteca, sempre silencioso. De acordo com Souto é correto afirmar à predominância do papel feminino dentro da biblioteca em que a mesma atua, é vista como um ser de muita passividade, porém esse aspecto está modificando, ela está aparecendo de forma mais dinâmica e têm se preocupado muito com o desenvolvimento de serviços e instrumentos inovadores que satisfaçam às necessidades do usuário, além do melhor uso da internet para divulgações de eventos e outras informações importantes relacionadas à biblioteca e a comunidade acadêmica. Especialmente ao que se refere o processamento técnico, espaço, processo de busca, velocidade da informação e disseminação, Milanesi destaca que, Espaço de armazenamento e velocidade de disseminação e de acesso foram problemas que encontraram respostas, pelo menos parciais, no transcorrer do século XX, mas, outros ficaram sem respostas. (...) o desenvolvimento tecnológico permitiu a criação de computadores (...) que de início substitui a máquina de escrever e depois para desempenhar outras atividades (...) o catálogo, para a maioria das bibliotecas parecia insubstituível. (MILANESI, p. 30-31) Conforme aponta o autor o computador auxiliava apenas em alguns aspectos voltados para as atividades biblioteconômicas e não se podia imaginar a substituição dos catálogos e os usuários e bibliotecários tinham dificuldade de se relacionar com máquina, porém com um treinamento e conhecimento das funções �da tecnologia percebe-se a primordial utilização dos novos equipamentos auxiliando nos desdobramentos de fichas, consultas, empréstimo, devolução e renovação dos documentos, registros dos mesmos em um banco de dados, melhor facilidade e rapidez nas pesquisas e recuperação do documento por autoria, título, assunto, bem como na disseminação das informações por meios multimídias. CONCLUSÃO O desenvolvimento da tecnologia teve destaque importante na melhoria das Unidades de Informação, principalmente em seis bibliotecas Universitárias da cidade de Manaus, as quais foram alvos da pesquisa apresentada neste artigo; por permitirem que os conhecimentos compartilhados cheguem aos usuários instantaneamente. Como comprova Dowbor (l995, p. 15) anuncia que: “de alguma forma, a integração informação/informática, a automação de catálogos, a criação de bases de dados (...) os avanços em armazenagem e recuperação eletrônica das informações estão mudando a natureza dos serviços de uma biblioteca”. Os programas de automação se fazem presente e são necessários para um ótimo desenvolvimento dos serviços de informação prestados aos usuários de bibliotecas. Contudo, a execução deste trabalho junto às seis bibliotecas universitárias descritas no corpo deste trabalho tem grande relevância para compreensão de que as bibliotecas vivenciam a era digital e ulitilizam dos seus recursos, ainda só na automação e talvez com um pouco mais de tempo e recursos se reflita a questão da digitalização para disponibilização da informação mais rápida sem que o usuário precise sair de casa como acontece com o catálogo on-line facilitando a vida do usuário. �REFERÊNCIAS AMARAL, Sueli Angelica do; GUIMARÃES, Tatiara Paranhos. Sites das bibliotecas universitárias brasileiras: estudo das funções desempenhadas. [S.l.: s.n.], s.d. Disponível em: < http://www.google.com. >. Acesso em 15 de jun. 2006. BLATTMANN, Ursula; FRAGOSO, Graça Maria (Org.). O zapear a informação em bibliotecas e na internet. Belo Horizonte: Autêntica, 2003. CARVALHO, Isabel Cristina Louzada. A socialização do conhecimento no espaço das bibliotecas universitárias. Niterói, RJ: Intertexto; Rio de Janeiro: Interciência, 2004. DOWBOR, Ladislau. Novos espaços do conhecimento. Transinformação. Brasília, DF, v.7, n. 1, p. 15, 1995. MACEDO, Neusa Dias; MODESTO, Fernando. Equivalências: do serviço de referência convencional a novos ambientes de redes digitais em bibliotecas parte I. Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentação, São Paulo, v. 1, n. 1, p. 38-54, semestral. 1999. MILANESI, Luís. Biblioteca. São Paulo. Ateliê Editorial, 2002. PINHEIRO, Lena Vânia Ribeiro. O desafio da formação profissional: da biblioteca às bibliotecas digitais, In: CONGRESSO INTERNACIONAL DE ARQUIVOS, BIBLIOTECAS, CENTROS E DOCUMENTAÇÃO E MUSEUS, 1., 2002, São Paulo. Textos... São Paulo: Imprensa Oficial do Estado, 2002. p. 387. ROSETTO, Márcia. Metadados: novos modelos para descrever recursos de informação digital. In: CONGRESSO INTERNACIONAL DE ARQUIVOS, BIBLIOTECAS, CENTROS E DOCUMENTAÇÃO E MUSEUS, 1., 2002, São Paulo. Textos... 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Key Words: University Libraries, Information Tecnology, Changings � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Biblioteca universitária na era digital. Creator An entity primarily responsible for making the resource Cruz, Tatiane dos Santos Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Com o aparecimento de novas tecnologias, faz-se necessária a utilização das mesmas nas Unidades de Informação, logo, as bibliotecas universitárias estão mudando de face no que se refere ao processamento, tratamento e disseminação da informação para seu público alvo, tornando-a mais acessível e comunicando em um tempo mínimo. O objetivo deste estudo foi verificar as mudanças nas bibliotecas universitárias, uma vez que ela está inserida em um campo repleto de informações das mais variadas fontes, que estão sendo modernizadas e automatizadas a cada dia, bem como no aspecto benéfico da tecnologia para o desenvolvimento das Unidades de Informação de Ensino Superior. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5012/SNBU2006_091.pdf e1dc0ed6fa7900b464188417b85be9d0 PDF Text Text 1 BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA NA ERA PLANETÁRIA Heloisa Helena Anzolin1 Lucia Izabel C. Sermann2 RESUMO Analisar a biblioteca universitária como organização complexa, sob a ótica das teorias de Edgar Morin, constitui o foco deste artigo. Considerando as mudanças que estão ocorrendo da sociedade atual e que tem alterado o modo de ser e fazer das universidades e conseqüentemente de suas bibliotecas, tendo em vista que as mesmas são subsistemas das universidades. A Biblioteca passou de guardiã da informação para disseminadora do conhecimento, e mediadora entre o usuário e a informação. Hoje as informações estão disponíveis em grandes portais na Internet e oferecem “oceanos de informações”, com documentos full-text e hiperligados a outros documentos. Uma quantidade imensa de informações está à disposição no ciberespaço. O conhecimento humano está atualmente disperso no espaço, desdobrando-se num tempo descontínuo. Morin em seus estudos sobre a complexidade na era planetária, afirma que tudo está interligado no planeta. A instantaneidade é algo muito presente, e soluções que até agora atendiam às necessidades de acesso aos documentos, hoje já não satisfazem mais o usuário. O bibliotecário necessita estar consciente dessa nova realidade planetária e complexa, preparandose de forma contínua para poder dar conta de atuar nesse cenário de incertezas e diversidades. Deve achar mecanismos para inserir-se nesse contexto e não ficar isolado em “ilhas de informação”. Palavras-chave: Biblioteca universitária; Universidades; Sociedade da Informação. Organizações; Complexidade; 1 INTRODUÇÃO A sociedade contemporânea é marcada por grandes transformações em suas estruturas sociais com reflexos em todas as manifestações humanas. Fatores como o desenvolvimento científico e tecnológico, desenvolvimento das comunicações, telecomunicações, a Internet que trouxe o mundo para dentro de casa com um oceano de informações, a globalização. Globalização essa que foi preconizada por McLuhan quando escreveu sobre aldeia global, segundo sua afirmação o mundo seria constituído, “pelos meios ultra-rápidos de informação à distância, como rádio, telefone, televisão, que poderiam ligar os povos do mundo em redes de circuitos elétricos. Cada evento seria pertinente a todos, já que a humanidade estaria novamente organizada como uma tribo, uma tribo elétrica.De certo modo, então todos seríamos responsáveis (ao menos conscientes) pelos problemas do mundo, misturando culturas de povos que conservam aspectos pré-históricos como o universo mercadológico, povos iletrados com centros de pesquisas espaciais” (DUARTE, 1998, p. 22-23). 1 2 Bibliotecária da PUCPR, Mestranda do Programa de Pós-Graduação em Educação da PUCPR. Professora Doutora do Programa de Pós-Graduação em Educação da PUCPR. �2 Essas mudanças no mundo afetam o modo de ser e fazer da universidade e de suas bibliotecas. Ao longo dos séculos as bibliotecas passaram por mudanças significativas. A história mostra livros acorrentados, guardados em porões, temas censurados, acervos fechados em locais sombrios, e o acesso para poucos intelectuais letrados. No século XXI, estamos na chamada era virtual, que Browning chamou de “bibliotecas sem paredes para livros sem páginas”. A Biblioteca passou de guardiã da informação para disseminadora do conhecimento, e mediadora entre o usuário e a informação. Hoje as informações estão em grandes portais, muitas com acesso livre, em acervos virtuais interligados por hiperlinks. Uma quantidade imensa de informações está à disposição no ciberespaço. Sendo assim, para que os indivíduos possam participar da sociedade atual, em permanente evolução e incertezas, necessitam não apenas serem alfabetizados, mas também ter acesso às tecnologias de informação e comunicações. Um computador e uma conexão telefônica dão acesso a quase todas as informações do mundo, imediatamente ou recorrendo a redes de pessoas capazes de remeter a informação desejada (LÉVY, 2000, p. 199). Além de estar informado sobre os fatos que acontecem no mundo, “porque a informação é a matéria para os indivíduos serem partícipes de mudanças na realidade social, organizacional e, consequentemente, em sua própria realidade (DIAS; BELLUZZO; PINHO; PIRES, 2004, p. 2). O conhecimento das informações ou dos dados isolados é insuficiente. É preciso situar as informações e os dados em seu contexto para que adquiram sentido (MORIN, 2005, p. 36). A informação terá valor na medida em que seja devidamente tratada e comunicada para um público capacitado informacionalmente, ou seja, um público que seja preparado para usar a informação recebida para tomada de decisão e resolução de problemas (DIAS; BELLUZZO; PINHO; PIRES, 2004, p. 2). Edgar Morin (2005, p. 35) faz a seguinte reflexão sobre conhecimento na era planetária: �3 “O conhecimento do mundo como mundo é necessidade ao mesmo tempo intelectual e vital. É o problema universal de todo cidadão do novo milênio: como ter acesso às informações sobre o mundo e como terá a possibilidade de articulá-las e organizá-las? Como perceber e conceber o Contexto, O Global (a relação todo/parte), o Multidimensional, O Complexo? Para articular e organizar os conhecimentos e assim reconhecer e conhecer os problemas do mundo, é necessária a reforma do pensamento: é a questão fundamental da educação, já que se refere à nossa aptidão para organizar conhecimento”. 2 SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO E DO CONHECIMENTO Estamos vivendo a chamada Sociedade do Conhecimento, Sociedade da Informação ou ainda Era da Informatização, onde a informação é considerada vantagem competitiva, é poder. Belluzzo comenta que, “cada vez mais intensamente estamos ouvindo falar sobre a sociedade do conhecimento e, nem sempre conseguimos entender o significado deste momento da civilização humana. O conhecimento considerado como a principal “moeda de troca”, um bem de valor que um indivíduo, uma instituição ou uma comunidade podem possuir. O fluxo de informações hoje, cada dia mais, o espaço privilegiado da economia, da política e das relações sociais” (BELLUZZO, 2005, p. 29) Sociedade da Informação segundo o Glossário da Sociedade da Informação é uma “etapa no desenvolvimento da civilização moderna que é caracterizada pelo papel social crescente da informação, por um crescimento da partilha dos produtos e serviços de informação no PIB e pela formação de um espaço global de informação”, essa definição é complementada pela expressão Sociedade do Conhecimento, “caracterizada por uma proporção alta de trabalhadores do conhecimento (profissionais que criam, modificam e/ou sintetizam conhecimento como parte integrante das suas ocupações), e onde a educação constitui a pedra angular da sociedade”. Isto posto, fica claro que a Sociedade da Informação não é um modismo. Que representa uma profunda mudança na organização da sociedade e da economia, havendo quem a considere um novo paradigma técnico-econômico. É um fenômeno global, com elevado potencial transformador das atividades sociais e econômicas, uma vez que a estrutura e a dinâmica dessas atividades inevitavelmente serão, em alguma medida, afetadas pela infra-estrutura de informações disponível (Livro Verde, 2000, p. 5). Período esse caracterizado pela instantaneidade e virtualidade, (...) era em que a informação flui a velocidades e �4 quantidades há apenas poucos anos inimagináveis, assumindo valores sociais e econômicos fundamentais (Livro Verde, 2000, p.3). 3 BIBLIOTECA E COMPLEXIDADE Nesse contexto de grandes transformações, turbulências e incertezas, encontra-se a biblioteca universitária, tendo que se adaptar, integrando-se ao novo cenário, atendendo um usuário muito mais exigente, com necessidades e interesses específicos, urgência na obtenção das informações, com acervos reais e virtuais, e com recursos financeiros cada vez menores. Tendo ainda que corresponder às expectativas da comunidade que serve e da instituição que está vinculada. Atualmente não se concebe uma biblioteca universitária, que não esteja com seus serviços e produtos informatizados, ligados a redes de comunicações. Deve oferecer além de estoques informacionais, bibliotecas virtuais e digitais, acesso aos E-books, serviços on-line, como os catálogos, reservas e renovações de materiais, etc. Os acervos devem ser diversificados para atender à complexidade cultural necessária aos futuros profissionais e demais usuários. Esse contexto global da informação e do conhecimento traz consigo novas exigências de habilidades necessárias para usuários e bibliotecários. Por exemplo, como navegar na Internet, estar inserido em listas de discussões nacionais e internacionais, estar atendo para o uso da tecnologia da informação, criando novos serviços virtuais, produtos mais interativos como visitas orientadas virtuais, tutoriais web para uso de base de dados, e uso do catálogo, links de outras instituições e sites relacionados com textos na íntegra selecionados, exposições virtuais, dicas de leitura, etc. Complexidade é definida por Morin à primeira vista como um “tecido (complexus: o que é tecido em conjunto) de elementos heterogêneos inseparavelmente associados, que apresentam a relação paradoxal entre o uno e o múltiplo. A complexidade é efetivamente a rede de eventos, ações, interações, retroações, determinações, acasos que constituem nosso mundo fenomênico” (MORIN, 2003, p. 20). �5 Instituições de ensino superior são organizações complexas. As bibliotecas universitárias são interdependentes dessas instituições mantenedoras, que por sua vez, formam um subsistema igualmente complexo. Organização segundo a definição de Simon (1976 apud AGOSTINHO, 2003, p. 31) refere-se ao complexo padrão de comunicação e de relacionamentos em um grupo de seres humanos. Considerando essas definições, as ações que tornam a biblioteca universitária como organizações complexas são: a) Interdependência da Universidade; não pode atuar com políticas e ações desvinculadas da missão da Instituição; grande maioria não tem verba própria definida anualmente dentro do planejamento orçamentário da Universidade; para acervo e equipamentos, em conseqüência desse fato, os acervos estão desatualizados e equipamentos que mais parecem sucatas; pouca autonomia ou nenhuma para administração da Biblioteca; diretores das bibliotecas raramente são bibliotecários, ou escolhidos de com a participação do pessoal da Biblioteca; ações que melhorem o funcionamento da Biblioteca, raramente são apoiadas pela Universidade; normas e procedimentos aprovados pela Universidade; prédios construídos ou instalações adaptadas sem a participação de bibliotecários; escolha e aquisição de software para gerenciar os serviços da Biblioteca, muitas vezes pelo preço e não pelo benefício e facilidade para o usuário interno e externo; expressão “Coração ou cérebro da Universidade”, muitas vezes só no discurso. b) Subsistema da Universidade formada por outros subsistemas internos; como subsistema da Universidade, é um órgão avaliado pelo MEC; �6 qualidade na prestação de serviços, nem sempre é possível quando depende de verba - por exemplo, oferecer acesso a base de dados, tem um custo elevado para as Universidade que não possuem o Portal da Capes. c) Conhecimento e atuação em concordância com o projeto pedagógico da Universidade; falta de entrosamento entre bibliotecário e professor; professores em geral não consultam a Biblioteca para verificar bibliografias solicitadas em trabalhos de turmas inteiras; não pode atuar com políticas e ações desvinculadas dos programas de aprendizagem dos cursos. Por exemplo, formar um acervo sem considerar as áreas de conhecimento em que os cursos são ofertados. d) Atende públicos variados, com expectativas e necessidades diferentes: alunos de graduação, pós-graduação (Lato Sensu e Stricto Sensu); professores, pesquisadores; usuários presenciais e virtuais; comunidade externa e interna; usuários com necessidades especiais: oferecer acesso igualitário à informação a toda comunidade acadêmica, sem qualquer discriminação; e) Deve ser pensado como uma unidade de negócio; planejamento estratégico que raramente consegue por em prática, porque depende da Universidade para algumas ações; fazer mais com menos; recursos financeiros e humanos insuficientes; funcionários remanejados (às vezes em fim de carreira) de outros setores da Universidade, funcionários desmotivados; baixos salários; falta de incentivo para capacitação continuada dos profissionais; �7 gestão de pessoas (pessoal interno-funcionários e pessoal externousuários). f) Ambiente externo oferece serviços que depende de atendimento por terceiros. Ex. Intercâmbio de publicações, empréstimo entre bibliotecas, malote entre campi, etc.; seguir padrões e normas internacionais, considerando o atendimento das necessidades de seu público local; participar de redes nacionais e internacionais (dificuldade para conseguir participar efetivamente); estar atento às novas tecnologias, inclusive para poder participar de redes, compartilhar serviços e recursos; responsabilidade social e ética na formação do cidadão. Bibliotecas são basicamente prestadoras de serviços que atuam como organizações complexas. Prestam serviços a um público diversificado e cada vez mais exigente, que não está preocupado com nossa estrutura administrativa, financeira ou como nosso plano estratégico. Está interessado, sim, em resultados, isto é, o valor que lhes oferecemos (DRUCKER, 1997, p. 43). 4 BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA COMO INTELIGÊNCIA DA UNIVERSIDADE Bibliotecas não existem de forma independente da sociedade e das instituições às quais se vinculam. Elas acompanham as tendências que se verificam na vida social, em especial aquelas relacionadas ao campo do conhecimento e da educação (LEITÃO, 2005, p. 24). São instituições que existem desde que o homem sentiu necessidade de registrar sua história, sua cultura, para transmitir a outras gerações. Biblioteca universitária por definição é aquela que atua em instituições de ensino superior, como, centros universitários, universidades e faculdades, dentre outros. Tem por finalidade dar suporte informacional, complementando as atividades curriculares dos cursos, oferecendo recursos para facilitar a pesquisa científica. Sua missão é prover informação para o ensino, a pesquisa e a �8 extensão, de acordo como a política, projeto pedagógico e programas da universidade a qual está inserida. As diretrizes do ensino superior reforçam a necessidade de participação ativa das bibliotecas em programas de ensino, pesquisa e extensão. O papel na biblioteca universitária é fundamental para a produção do conhecimento, como articuladora entre o professor, alunos e complementação de conteúdos trabalhados em sala de aula, não somente isso, mas também como local para auxiliar o desenvolvimento da cidadania e valores para a vida do cidadão. Como por exemplo, proporcionar um espaço para grupos de discussões, promover exposições com assuntos polêmicos da atualidade, envolver os alunos nas campanhas educativas lançadas pela Biblioteca, como por exemplo, preservação de material bibliográfico, nesse caso atuando como educadora, promover o gosto pela leitura, dentre outras atividades que podem ser oferecidas pela biblioteca. A biblioteca vista como organização, deve estar aberta para novas possibilidades de atuação, porque ela existe em função de prestar serviços para a comunidade da qual está inserida. Organização não existe sem informação. Conforme diz Morin, quando propõe: “propõe que a organização é conjunção. Encontramos apoio para refletir sobre a informação e a organização, na conjunção da informação e da ação, onde diz que “do mesmo modo que podemos interpretar a relação da matéria e a energia como mediatizada pela ação, podemos propor uma representação da relação da informação e da organização como mediatizada pela ação. Daí ocorrer uma conjuntura fecunda: a matéria é para a energia o que a informação é para a organização “(MORIN, 2004, p. 235). Segundo esse entendimento, a biblioteca universitária deve ser considerada uma extensão da sala de aula, porque nela também acontece à ação, sendo o local que seleciona, reúne, organiza, identifica, disponibiliza e possibilita o acesso a informação, em uma coleção real ou virtual, como resultado de uma pesquisa. Mas não basta apenas reunir, organizar e disponibilizar a informação (...) é preciso competência para transformar informação em conhecimento. A educação �9 o elemento–chave para uma construção de uma sociedade da informação e condição essencial para que as pessoas e organizações estejam aptas a lidar como o novo, a criar e, assim, a garantir seu espaço de liberdade e autonomia (Livro Verde, 2000, p. 7). A educação não acontece somente no espaço de sala de aula, é na verdade um esforço de muitas pessoas. O ensino e aprendizagem acontecem em vários espaços, dentre eles a biblioteca. Os bibliotecários e sua equipe estão inseridos no contexto educacional, portanto cabe a eles capacitar o usuário no uso da informação e transformá-la em conhecimento, gerando assim um novo conhecimento, que é uma das finalidades da universidade. 5 RE-DESENHO DA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA COMO ORGANISMO VIVO A sociedade da informação traz paradigmas da economia, como produtividade e qualidade, cria novos caminhos para o desenvolvimento e exige uma nova postura das mudanças sociais. Gerar, obter e aplicar conhecimento passa a ser item básico para enfrentar essas mudanças (VALENTIM, 2002, p. 1). Mudanças estas que causam grande incerteza e desordem nos ambientes informacionais. Podendo ser pensado pela ótica das três teorias: a teoria da informação, a cibernética e a teoria dos sistemas. A teoria da informação é uma ferramenta que trata da incerteza, da surpresa, do inesperado. Desse modo, a informação que indica o vencedor de uma batalha resolve uma incerteza; aquela que anuncia a morte súbita de uma personalidade traz o inesperado e, ao mesmo tempo, a novidade. O que significa que em um universo que existe paralelamente a ordem e a desordem, se permite extrair o novo, ou seja, a informação. A cibernética é onde a informação torna-se, aquilo que controla a energia e aquilo que dá autonomia a uma máquina. Norbert Weiner (1948), rompe o princípio de causalidade linear e introduz a idéia de círculo causal. Onde a causa age sobre o efeito e o efeito sobre a causa. �10 A teoria dos sistemas traz a lição sistêmica que “o todo é mais do que a soma das partes”. Isso significa que existem qualidades emergentes que nascem da organização de um todo e que podem retroagir às partes (MORIN, 2004, p. 201-202). A biblioteca universitária vista como organização e subsistema da Universidade, está sujeita as mudanças e incertezas causadas por fatores vindos do ambiente externo. A sua forma de atuação, portanto precisa ser ajustável as transformações e mudanças impostas pelas novas exigências atuais. O novo cenário é extremamente dinâmico. Ranganathan (1931) definiu cinco Leis da Biblioteconomia, onde a quinta lei dizia que: “Uma biblioteca é um organismo em crescimento”. Trazendo essa idéia para as teorias de Morin, quando diz que as organizações são organismos vivos e compara com o funcionamento do corpo humano. A biblioteca universitária como organização deve atuar como organismo vivo, ou seja, deve criar mecanismos para se auto-organizar, auto-ajustar e auto-gerir, diante das novas imposições da sociedade atual. Novas formas de atuar na biblioteca devem surgir de acordo com as necessidades, tendo em vista que a biblioteca é uma organização. Belluzzo (2006, p. 18) define alguns parâmetros para mudanças nas formas de gestão em bibliotecas na atualidade: Foco no cliente e não no patrimônio (acervos e espaços físicos); Gestão de todo o sistema bibliotecário e não apenas de divisões/setores; Microgestão (vantagem nos detalhes) em primeiro lugar e não a macrogestão (processos e procedimentos como um todo); Foco no tempo e não apenas no custo/investimento; Organização em torno da cadeia de valor, não em torno de funções; Aprender com os erros e não repeti-los; Ser local, não central; Prontidão em lugar e decisões adiadas; Cooperação, não competição interna. As bibliotecas, no entanto precisam levar em conta as principais tendências do mundo moderno, destacados no quadro a seguir: �11 Quadro 1 – PRINCIPAIS FATORES DE TENDÊNCIAS NO MUNDO MODERNO INSTANTANEIDADE Tempo menor Compreensão do tempo Just-in-time Informação em tempo real Flexibilidade organizacional Agilidade na prestação de serviços VIRTUALIDADE Espaço menor e portabilidade Compreensão do espaço e da dimensão Sistema enxuto Organização em equipes e em redes Unidades estratégias de negócio Fonte: BELLUZZO (2006, p. 18) A biblioteca universitária, portanto deve ser pensada como uma organização prestadora de serviços, tendo em vista o contexto no qual está inserida e pelo momento de mudanças e transformações que passa a vida planetária, onde tudo está interligado. 6 CONSIDERAÇÕES FINAIS Tendo como base as teorias da complexidade de Morin, tentamos uma aproximação de suas reflexões, relacionando ao ambiente da biblioteca universitária. Percebe-se que conhecimento é vital para o homem, e que o novo milênio trouxe uma necessidade cada vez maior de informação para produção do conhecimento. Mas que nada pode se dado como verdade e certeza, pois são provisórias.Tudo é interdependente de tudo, em todo lugar. em um mundo onde as diversidades devem ser consideradas. Conforme já dito a biblioteca é uma prestadora de serviços, e como tal precisa ser entendida como uma organização, com uma missão a cumprir, uma visão de futuro, além de flexibilidade e criatividade para sobreviver na Sociedade da Informação. A biblioteca já não é mais o único e possível espaço do saber acumulado com antigamente. Hoje temos como concorrente a Internet, o telefone celular, os E-Books, etc. “O conhecimento humano está atualmente disperso no espaço, desdobrando-se num tempo descontínuo” (LEVACOV, 2000, p. 263). Podemos e devemos utilizar a tecnologia da informação e da comunicação como uma aliada para criar, oferecer, divulgar serviços que vão de encontro às necessidades desse novo usuário, de forma atrativa e eficaz. A presença das novas tecnologias da informação e comunicação, é um fato consumado, no nosso cotidiano, gostemos ou não. Portanto já que não se pode ignorar e nem mudar �12 esse fato, temos que estar inseridos nesse meio, como atores e não como figurantes. Usufruindo desses recursos para antecipar serviços e produtos aos usuários, colaborando para a formação não somente profissional, mas também para a vida do cidadão planetário. Devido à rapidez e velocidade com que estas tecnologias tornam-se obsoletas, fica praticamente impossível prever quais serão as necessidades de uma biblioteca daqui a uma década. Fato que dificulta enormemente o planejamento da unidade. O bibliotecário convive atualmente com indagações, do tipo: que acervo formar, coleção ou acesso?, sendo que coexistem em um mesmo ambiente usuários presenciais e remotos, a questão de preservação também é outra fato que preocupa, porque a mudança do suporte da informação impressa para mídia digital, resolve o problema de espaço físico, mas cria novos problemas, como a obsolescência das tecnologias de preservação, armazenamento e recuperação. A instantaneidade é algo muito presente, e soluções que até agora atendiam às necessidades de acesso aos documentos, como o intercâmbio de cópias, hoje já não satisfazem mais o usuário. Os grandes portais disponíveis na Internet oferecem “oceanos de informações”, com documentos full-text e hiperligados a outros milhares de documentos. No entanto o usuário precisa ser capacitado para não “se afogar nesse oceano de informações”. Saber reconhecer o que realmente vale a pena. O bibliotecário de biblioteca universitária necessita estar consciente dessa nova realidade planetária complexa, preparando-se de forma contínua para poder dar conta de atuar nesse cenário de incertezas e diversidades. Deve achar mecanismos para inserir-se nesse contexto e não ficar isolado em “ilhas de informação”. �13 REFERÊNCIAS AGOSTINHO, M.E. Complexidade e organizações: em busca da gestão autônoma. São Paulo: Atlas, 2003. BELLUZZO, R.C.B. Gestão de bibliotecas. Curitiba, 2006. 32 f. (não publicado). DEMO, P. Questões para a teleducação. 2. ed. Petrópolis: Vozes, 1999. DIAS, M.M.K.; BELLUZZO, R.C.B.; PINHO, F.A.; PIRES, D. Capacitação do bibliotecário como mediador do aprendizado no uso de fontes de informação. Revista digital de biblioteconomia e ciência da informação, Campinas, v. 2, n. 1; p.1-16, jul./dez. 2004. Disponível em: < http://server01.unicamp.br/seer/ojs>. Acesso em: 08 abr. 2006. DUARTE, F. Global e local no mundo contemporâneo: integração e conflito em escala global. 1. ed. São Paulo: Moderna, 1998. LEVACOV, M. Bibliotecas virtuais. Orgs. In: MARTINS, F.M.; SILVA, J.M. Para navegar no século XXI: tecnologias do imaginário e cibercultura. Porto Alegre: EDIPUCRS, 2000. p. 261-286 LÉVY, P. A revolução contemporânea em matéria de comunicação. In: MARTINS, F.M.; SILVA, J.M., Orgs. Para navegar no século XXI: tecnologias do imaginário e cibercultura. Porto Alegre: EDIPUCRS, 2000. p. 195-216. MORIN, E. Da necessidade de um pensamento complexo. In: MARTINS, F.M.; SILVA, J.M., Orgs. Para navegar no século XXI: tecnologias do imaginário e cibercultura. Porto Alegre: EDIPUCRS, 2000. p. 19-42. _____. Introdução ao pensamento complexo. 4. ed. Lisboa: Instituto Piaget, 2003. _____. Os sete saberes necessários a educação do futuro. _____; CIURANA, E.-R.; MOTTA, R.D. Educar na era planetária. São Paulo: Cortez, 2003. _____; LE MOIGNE, J.-L. A inteligência da complexidade. 3. ed. São Paulo: Pierópolis, 2004. Peter F. Drucker Foundation. A organização do futuro: como preparar hoje as empresas de amanhã. São Paulo: Futura, 1997. SOCIEDADE da informação. In: Glossário da sociedade da informação. S.l.: APDSi, 2005. p. 78. �14 SOCIEDADE da informação no Brasil: livro verde. Brasília: MCT, 2000. Disponível em: <http://site.ebrary.com/lib/parana/>. Acesso em 08 abr. 2006. SOCIEDADE do conhecimento. In: Glossário da sociedade da informação. S.l.: APDSi, 2005. p. 78. VALENTIM, M.L.P. Inteligência competitiva em organizações: dado, informação e conhecimento. DataGramaZero – Revista de ciência da informação, v.3, n.4, p. 1-13, ago. 2002. Disponível em: < http://www.dgz.org.br/ago02/Art_02.htm>. Acesso em: 05 abr. 2006. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Biblioteca universitária na era planetária. Creator An entity primarily responsible for making the resource Anzolin, Heloisa Helena; Sermann, Lucia Izabel C. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Analisar a biblioteca universitária como organização complexa, sob a ótica das teorias de Edgar Morin, constitui o foco deste artigo. Considerando as mudançass que estão ocorrendo na sociedade atual e que tem alterado o modo de ser e fazer das universidades e consequentemente de suas bibliotecas, tendo em vista que as mesmas são subsistemas das universidades. A Biblioteca passou de guardiã da informação para disseminadora do conhecimento, e mediadora entre o usuário e a informação. Hoje as informações estao disponÌveis em grandes portais na Internet e oferecem "oceanos de informações", com documentos full-text e hiperligados a outros documentos. Uma quantidade imensa de informações esá à disposição no ciberespaço. O conhecimento humano está atualmente disperso no espaço, desdobrando-se num tempo descontÌnuo. Morin em seus estudos sobre a complexidade na era planetária, afirma que tudo está interligado no planeta. A instantaneidade é algo muito presente, e soluções que até agora atendiam as necessidades de acesso aos documentos, hoje já não satisfazem mais o usuário. O bibliotecário necessita estar consciente dessa nova realidade planetária e complexa, preparando-se de forma contínua para poder dar conta de atuar nesse cenário de incertezas e diversidades. Deve achar mecanismos para inserir-se nesse contexto e não ficar isolado em ilhas de informação. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5015/SNBU2006_092.pdf ee16142909820d74378ec900f2a1d758 PDF Text Text BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA, TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E DIREITOS AUTORAIS: QUANDO O ECO DAS PERGUNTAS FAZ SENTIDO Edna Gomes Pinheiro Mestre em Ciência da Informação. Profª da Universidade Federal da Paraíba.Brasil. ednapi@bol.com.br Patrícia Silva de Morais Bacharel, Centro Proteção de Primatas/IBAMA,Brasil. moraispat@yahoo.com.br Enfatiza que no mundo contemporâneo, a informação está à disposição dos indivíduos através das tecnologias da informação e comunicação (TIC’s) responsáveis pelas transformações ocorridas nas relações do homem com a ciência, a tecnologia, o conhecimento e o trabalho. Reconhece que as bibliotecas universitárias são organizações direcionadas para o conhecimento, portanto é natural que sejam afetadas pelos rápidos e múltiplos progressos das TIC’s. As novas tecnologias estão criando bibliotecas sem paredes para livros sem páginas, conhecidas como bibliotecas digitais. Estas bibliotecas estão redefinindo os paradigmas da informação e da comunicação. À medida que se avança na Era da informação, surgem necessidades de repensar modelos éticos, culturais e legais das demandas informacionais que surgem na Web. O objetivo do estudo é discorrer sobre direitos autorais na internet, especificamente no que se refere à inserção da Biblioteca Digital Paulo Freire (BDPF), da Universidade Federal da Paraíba, nesse contexto e no que diz respeito às determinações da lei 9.610/98 que trata dos direitos autorais (LDA). Como pano de fundo analisa se a criação e a formatação dos conteúdos estão baseadas nas determinações legais. Conclui, que os fios condutores da BDPF se propõem esboçar idéias que permitirão entender a biblioteca universitária articulada com a dinâmica das bibliotecas sem paredes, em um tempo incerto e numa sociedade conhecida como sociedade da informação, sociedade do conhecimento. Palavras-chave: Biblioteca universitária. Biblioteca digital. Direitos autorais. 1 INTRODUÇÃO ...Poucas coisas parecem tão invulneráveis à invasão tecnológica quanto o bom e o velho livro. Fácil de manusear, barato, dotado para muitos de um apelo que beira o fetichismo, ele é uma das poucas coisas que atravessaram os últimos séculos sem substituto. (Fernades) �A disparada da evolução tecnológica a partir de 1970, acompanhada pela descoberta da miniaturização, que permite a produção de mais com menos trabalho, energia e matéria-prima, e a propagação da informática na vida cotidiana, criaram as condições básicas das transformações recentes do mundo capitalista. Passamos, a viver numa época de transformações e incertezas, cujas mutações ocorrem num ritmo acelerado, como nunca foi visto antes, levando-nos a repensar clássicas categorias de interpretações de processos sócio-cultural, político e econômico e a criar outras novas. O que muito se sabia passa a ser pensado de outra forma e visto com outros olhos, diante da nova Era das Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC’s). Assim, a sociedade na Era das TIC’s passa a ser marcada pela abundância de informação e inovações tecnológicas, responsável pelas transformações ocorridas nas relações do homem com a ciência, a tecnologia, o conhecimento, e o trabalho. Neste contexto a Universidade compreendida como instituição social apoiada no reconhecimento público e destinada à produção de conhecimento crítico e reflexivo, juntamente com seu ponto focal “a Biblioteca” foram afetadas pelos rápidos e múltiplos progressos das TIC’s, e levadas a reverem sua responsabilidade social e suas funções. Um bom exemplo que podemos dar sobre essa chamada “tecnologia da informação” são as Bibliotecas Digitais (BD’s) que em muitos casos estão inseridas dentro do ambiente Universitário, pois muitas são as Universidades que possuem a sua própria Biblioteca Digital. Sem dúvida as BD’s começam a se expandir exponencialmente. Todavia, necessitam ser analisadas e tratadas sob o enfoque dos aspectos legais. Questões sobre os direitos autorais (copyright) precisam ser esclarecidas, haja vista serem essenciais para a aquisição, armazenamento e disseminação dos conteúdos à medida que se populariza o uso da informação digital ou digitalizada, das redes eletrônicas abertas (internet notadamente) e das ferramentas e produtos da multimídia. Provocam, assim, questionamentos fundamentos ou justificativas das reivindicações dos titulares de direito. sobre os �É, pois, no meio desses questionamentos que surge nossa preocupação com os direitos autorais em BD’s, em especial a Biblioteca Digital Paulo Freire (BDPF). Assim, considerando as condições favoráveis, às vivências e experiências à frente da BDPF, decidimos realizar uma pesquisa sobre o assunto, amadurecendo as idéias, desenhando-as gradativamente, a fim da nossa decisão ser efetivada . Cremos que nenhuma idéia, nenhum projeto por si só, não mudam nada. É preciso ações para concretizá-las. O presente artigo tem como objetivo analisar como são tratadas as questões relativas à proteção dos direitos autorais na BDPF. Para tanto buscamos especificamente identificar a legislação existente que regulamenta e aplica a Lei dos Direitos Autorais (LDA) e identificar a aplicação da LDA com relação à autorização para digitalização das obras literárias, áudios, vídeos e imagens disponibilizadas pela BDPF. 2 PELAS TRILHAS DA BIBLIOTECA DIGITAL Cada vez mais o aceso à informação torna-se vital para que o individuo interaja na sociedade e possa se realizar como cidadão. No Brasil, como em outras nações, convive-se com diferentes categorias de analfabetos seja da escrita (da palavra), funcionais e tecnológicos. E conseqüentemente surgem questões de como enfrentar esta realidade para que todos sejam beneficiados. Pode-se dizer que as novas tecnologias alteram profundamente o comportamento do ser humano na sociedade da informação, utilizando-se de técnicas que são oriundas das necessidades e cada tecnologia tem sua história social – educacional – política e econômica. Nesse cenário as bibliotecas digitais vêm ganhando espaço na rede Internet, como uma referência às informações de qualidade e um novo campo de possibilidade à cultura. Um dos desafios, neste momento, é estimular os usuários �a explorarem suas potencialidades e assim tirarem maior proveito destes sistemas, realizando consultas de maneira mais eficaz e criando um novo ambiente de leitura. Nesse sentido Morais (2003,p.12) afirma: As bibliotecas digitais mudaram a forma de disseminar a informação e o conhecimento, tornado-se com isso uma ferramenta de inclusão digital. Elas são sem dúvida uma infovia, pois foram concebidas como um sistema que permitiu proporcionar a todos a informação de que necessitem, quando e onde desejarem. Essencialmente, as infovias podem ser definidas como ponto de convergência das tecnologias da informação e da comunicação. O conceito BD aparenta algo revolucionário, mas, na verdade, ele é resultado de um processo gradual e evolutivo. No Brasil o interesse pela biblioteca digital é crescente. O periódico Ciência da Informação1 publicou um número especial sobre o assunto. No Brasil as bibliotecas digitais têm se convertido em um dos tópicos mais atuais entre os profissionais da informação. É um fato reconhecido que as bibliotecas digitais revolucionarão a maneira como estudantes, professores, pesquisadores e cidadãos comuns acessarão e usarão a informação. As bibliotecas digitais, portanto, diferem das demais bibliotecas porque suas informações existem somente em formato digital (disquetes, discos rígidos, CD’s, Internet, etc), não possuindo livros na forma convencional. Elas vêm ganhando espaço na rede Internet, como uma referência às informações de qualidade e um novo campo de possibilidade à cultura. No Brasil as BD’s têm se convertido em um dos tópicos mais atuais entre os profissionais da informação. Podemos destacar alguns benefícios proporcionados pelas BD’s, que são: onipresença; facilidade de pesquisa; compartilhamento de informação; facilidade de manutenção da informação; disponibilidade da informação; diminuição efetiva de custo; não há desgaste do material de consulta; economia de espaço físico e facilidade e acesso. Entretanto, é grande a quantidade de dúvidas que giram em 1 Ciência da Informação. Brasília, v.2, n.2, mai/ago 1997, p.113-228. URL: http://www.ibict.br/cionline/ Número especial sobre bibliotecas virtuais. �torno de questões relacionadas aos direitos autorais, formato de dados, capacitação dos recursos humanos, etc. Esses questionamentos, entre tantos outros, podem ser organizados em cinco categorias: processos de organização; aspectos tecnológicos; agentes; aspectos legais e comerciais e infra-estrutura. As BD’s exercem um papel importante no que diz respeito ao ensino e a aprendizagem. Pois potencialmente podem suportar e implementar diversas das atividades pedagógicas e servir como um ambiente de aprendizagem, ou mesmo apoiar os já existentes, mesmo remotamente. Para estudantes e para as universidades, oferecem a capacidade de busca pela informação desejada por área do assunto, acessar conjuntos de dados científicos, interagir com pares, etc. Facilitando assim o ensino e aprendizagem. É por essa e outras razões que não podemos nos desligar das questões que dizem respeito aos direitos autorais nas bibliotecas digitais. Pois o que podemos observar é que a tecnologia de produção de documentos digitais desenvolveu-se mais rapidamente do que os instrumentos legais para protegê-la. É, pois, no momento em que todas essas considerações são feitas que começa a grande inquietação sobre como responder e o que fazer diante das interrogações que nos cercam sobre os direitos autorais nas bibliotecas digitais, mais especificamente na BDPF. 2.1 BIBLIOTECA DIGITAL PAULO FREIRE O Projeto da Biblioteca Digital Paulo Freire (BDPF) (www.paulofreire.ufpb.br), coordenado pela Profª Drª Edna Gusmão de Góes Brennand (Programa de PósGraduação em Educação – PPGE/CEAD/UFPB) e pelo Prof. Dr. Ed Porto Bezerra (Departamento de Informática – DI), teve origem no ano 2000 em parceria com o Centro Paulo Freire – Estudos e Pesquisas, contando, inicialmente, com o apoio da Coordenação Institucional de Educação a Distância (CEAD) e Coordenação de Informática – CODEINFO/PROPLAN/UFPB e posteriormente do CNPq. �A BDPF tem por objetivo principal disponibilizar pressupostos filosóficos, sociológicos e pedagógicos do pensamento freireano, para suportar ações educativas coletivas facilitadoras da inclusão dos sujeitos educacionais na sociedade da informação. Seu acervo está constituído por produções tanto nacionais quanto internacionais relacionadas à vida e obra de Paulo Freire. Está delineada por três categorias distintas, a saber: a) a obra – Contempla toda a produção intelectual feita por Paulo Freire. (livros, textos didáticos e outros); b) a crítica – Entendida como toda produção sobre Paulo Freire feita por outros autores. (artigos de jornais, de revistas, correspondências, dissertações, livros, palestras, resenhas, resumos, seminários, teses, textos didáticos e outros). c) multimídia – dividida em duas subcategorias, abrange vídeos áudios e imagens de Paulo Freire. � a obra – contempla áudios, imagens e vídeos com a presença de Paulo Freire; � a crítica – compreende áudios e vídeos com depoimentos relacionados a obra Paulo Freire, feita por outros autores. 3 SOLUÇÕES TECNOLÓGICAS DE PROTEÇÃO À INFORMAÇÃO Na tentativa de proteger às informações digitais, tem-se utilizado mecanismos de criptografia2 e autenticação de dados, tais como: � Algoritmo de chave publica - remetente e receptor da mensagem possuem um par de chaves, uma privada e outra pública. Assim, uma chave não pode ser dissociada da outra, garantindo maior segurança nas transições via rede. � Assinatura digital - serve para testar a autenticidade de um endereço de email, de uma mensagem, ou mesmo de um individuo ou empresa. Além destes mecanismos, alguns editores3 estão adotando outras soluções alternativas como, por exemplo, o sistema pay-per-view (pagamento-por-visão) 2 Consiste basicamente, na transformação de uma mensagem em uma forma ininteligível.Assim a mensagem transmitida via rede, somente será lida pelo destinatário que possuir a “chave” capaz de recompor a estrutura inicial da mensagem. �que, mediante o pagamento de uma taxa mensal, permite o acesso a livros e periódicos. 4 DIREITOS AUTORAIS: BIBLIOTECAS DIGITAIS E INTERNET A questão dos direitos de autor, de reprodução de obras e, de forma mais ampla, do direito à informação ganha hoje uma importância considerável, à medida que se populariza o uso da informação digital ou digitalizada, das redes eletrônicas abertas (internet notadamente) e das ferramentas e produtos da multimídia. Esta questão, tradicionalmente resolvida por meio do estabelecimento de regras coletivas e da adoção de convenções internacionais, assume uma atualidade particular nesse momento em que surge uma verdadeira sociedade da informação. As novas tecnologias de produção, de processamento, de difusão e de exploração da informação digital modificam profundamente as práticas sociais e profissionais relativas ao uso da informação; elas modificam igualmente de maneira radical, a própria economia dessa “indústria” da informação, provocando, assim, questionamentos sobre os fundamentos ou justificativas das reivindicações dos titulares de direitos. Atualmente, uma das formas mais populares de difundir informações em formato digital é através da Internet, o que gera uma problemática envolvendo três pontos chaves: a) a Internet não pode ser definida como mídia impressa. Se assim fosse, estaria sujeita aos regulamentos correspondentes; b) a Internet não possui um proprietário definido, um autor ou um órgão central. Sendo assim, qualquer pessoa que possua o equipamento necessário pode inserir material nela e utilizar material disponibilizado por outros sem qualquer tipo de autorização ou responsabilidade perante a lei; c) a Internet, a medida em que rompe fronteiras, desvincula a quaisquer tipos de regulamentos alfandegários, vem tornando a proteção territorial dos direitos autorais obsoleta. Corroborando com essa assertiva encontarmos Stuber (1999, p.20), que afirma: 3 Vide exemplo da Faxon Company (http://www.faxon.com) oferece artigos técnicos em diversas áreas. �O fato das obras e informações transmitidas através da Internet estarem sob a forma digital não retira delas a característica de criação humana, passíveis de proteção jurídica, garantindo ao criador ou autor destas obras o direito exclusivo de reprodução, divulgação e utilização de seus trabalhos, e o direito à remuneração por sua utilização, seja através da aplicação das normas de direito do autor, seja através da aplicação de normas de proteção à propriedade industrial. Sendo assim, em princípio, os direitos autorais continuam a ter sua vigência no mundo on-line, da mesma maneira que no mundo físico. Todas as obras intelectuais, mesmo quando digitalizadas, não perdem sua proteção, portanto, não podem ser utilizadas sem prévia autorização. O Direito Autoral é um direito de cunho especialíssimo, que tem abrigo não somente no direito real, mas também nos direitos inerentes à personalidade. As primeiras palavras a respeito do direito autoral foi a partir do Estatuto da Rainha Ana4 vários países editaram leis protegendo os direitos de autor. Em setembro de 1886 realizou-se em Berna a terceira conferência diplomática sobre direitos autorais. A ata dessa conferência é que vem a ser, finalmente, a “Convenção de Berna para a proteção das obras Literárias e Artísticas”. Pela sua amplitude e constante atualidade, é modelo que tem servido de base para as legislações sobre direitos autorais em vários países do mundo, inclusive no Brasil. A história dos direitos autorais no Brasil vem de longa data. Pode-se, mesmo, dizer que o nosso problema não reside na falta de diplomas legais, mas no seu cumprimento. Em 19 de fevereiro de 1998 foi sancionada uma nova Lei de Direitos Autorais, que recebeu o número 9.610. Como todo diploma que consagra direitos, ela é fruto de um longo processo de discussões, procurando refletir interesses nem sempre convergentes. A nova lei tem virtudes e, embora de forma genérica, contempla algumas questões de palpitante atualidade. É um avanço apreciável. Porém não trata muito de questões que dizem respeito aos direitos autorais e a Internet. Algo a ser estudado. Embora no texto as modificações sejam pequenas, elas são, em 4 Em 1720, na Inglaterra, surgiu o Estatuto da Rainha Ana. Referia-se ao direito de venda de livros. Esse direito era concedido aos editores. Era um privilégio real. A partir do Estatuto da Rainha Ana, o autor passou a ter direitos sobre a sua obra. �muitos casos, decisivas e significativas, impondo a necessidade de novas relações jurídicas entre as partes interessadas, tornando imprescindível a análise de seus diferentes artigos. 5 O CAMINHO PERCORRIDO Levando em consideração que a metodologia deve ser entendida como um conjunto detalhado e seqüencial de métodos e técnicas científicas a serem executadas ao longo da pesquisa, de tal modo que se consiga atingir os objetivos inicialmente propostos e, ao mesmo tempo atender aos critérios de menor custo, maior rapidez, maior eficácia e mais confiabilidade de informação. Assim sendo, essa pesquisa tem um caráter exploratório, do tipo qualitativo, porque levamos em consideração que “a opção pelo método e técnica de pesquisa depende da natureza do problema que preocupa o investigador, ou do objeto que se deseja conhecer ou estudar.” (PINHEIRO, 2001, p.81). Utilizamos à técnica de observação não participante, que para Richardson (1999 apud BENÍCIO 2003, p.71): “é uma técnica indicada para estudos exploratórios, considerando que ela pode sugerir diferentes metodologias de trabalho, bem como levantar novos problemas”. A técnica utilizada permitiu a exploração virtual da BDPF. Na operacionalização da pesquisa, garimpamos “garimpamos” todo o site da BDPF, comparando com a lei que rege os direitos autorais no Brasil, conhecida como Lei 9.610/98, a fim de detectarmos até que ponto a BDPF obedeceu aos critérios estabelecidos na lei supracitada. Diante dessa abordagem exploratória qualitativa restringimos nosso universo de pesquisa às duas categorias, a saber: a) a obra; b) a multimídia (subcategoria obra). Para melhor entendimento, gostaríamos de esclarecer que: a obra é todo material intelectual produzido por Paulo Freire e a crítica abrange todo repertório produzido sobre Paulo Freire, feito por uma outra pessoa. �Assim, operacionalizamos nosso estudo da seguinte forma: inicialmente fizemos o levantamento dentro da categoria denominada “A OBRA”, abrangendo livros, textos didáticos e outros. Constatamos que no link dos textos didáticos e outros não constavam nenhum tipo de informação o que nos fez recuar e restringirmos apenas às quinze (15) referências/informações contidas no link livros. Em seguida fizemos o levantamento na categoria “MULTIMÍDIA”, especificamente na subdivisão “a obra” por ser objeto da nossa análise. Neste item pudemos encontrar: vinte (20) áudios, seis (06) vídeos e trinta oito (38) imagens. 6 ANÁLISES DOS DADOS: DESAFIANDO O SILÊNCIO Em estudo feito na Lei dos Direitos Autorais (LDA), observamos que infinitos problemas de ordem jurídica surgem dia a dia com relação aos direitos autorais na internet. Tomemos como exemplo as BD’s que estão se alastrando no mundo cibernético. São sites onde estão disponibilizados centenas de obras de autores sem a autorização prevista em lei, unicamente com fim educacional e científico. A BDPF se insere nesse contexto como exemplo dessas BD’s que não tem intuito lucrativo. Tão somente educacional sua finalidade. Face a nossa legislação vigente, essa prática de publicação, ou seja, comunicação ao público de obra alheia sem autorização constitui ofensa aos direitos de autor, mesmo não havendo intuito de lucro. (LIMA, 1997, p.4) Nossa Carta Magna5, em seu artigo 5º que trata dos direitos e garantias individuais e coletivos garante aos autores o direito exclusivo de utilização, publicação ou reprodução de suas obras, transmissível aos herdeiros pelo tempo que a lei determinar; e o art 29 da Lei 9.610/98 dispõe: Art 29. Depende de autorização prévia e expressa do autor a utilização da obra por quaisquer modalidades. (grifo nosso). 5 Carta Magna é a Constituição Brasileira que rege todo o Estado Democrático, destinada a assegurar os direitos sociais e individuais, a liberdade, a segurança, o bem estar, o desenvolvimento, a igualdade e a justiça como valores supremos de uma sociedade fraterna, pluralista e sem preconceitos, sob s proteção de Deus. �Ao analisarmos as obras literárias inseridas no acervo da BDPF, pudemos constatar que havia negligências dos direitos autorais do autor, pois, não tivemos conhecimento na época da digitalização, de nenhuma autorização autor Paulo Freire ou dos seus herdeiros para disponibilizar as mencionadas obras do acervo da Biblioteca Digital Paulo Freire. A Lei dos Direitos autorais está corporificada na Lei 9.610/98, sendo taxativa no caput do seu artigo 29 onde submete à “prévia e expressa” autorização do autor a utilização da obra por quaisquer modalidades, e à referida utilização fornece, ainda, em seus incisos, exemplos de contrafação6 no ciberespaço: a reprodução parcial ou integral (I); a edição (II); a tradução para qualquer idioma (IV); a distribuição, quando não intrínseca ao contrato firmado pelo autor com terceiros para uso ou exploração da obra (VI); a utilização direta ou indireta, da obra literária, artística ou científica mediante emprego de sistemas ópticos, fios telefônicos ou não, cabos de qualquer tipo e meios de comunicação similares que venham a ser adotados (VIII); inclusão em base de dados, o armazenamento em computador, a microfilmagem e as demais formas de arquivamento do gênero (IX); quaisquer outras modalidades de utilização existentes ou que venham a ser inventadas (X). Conforme exposto e justificado nos parágrafos supra citados, é exigência legal a necessidade da autorização do autor da obra para que esta seja reproduzida parcial ou integralmente, em seu idioma original ou não, editada ou não, através de qualquer meio (existente ou que venha a ser criado) que exponha a obra ao público. Fica claro que o plágio ou mesmo a simples veiculação não-autorizada da obra representa, num primeiro momento, prejuízo financeiro ao autor. O Capítulo IV da LDA trata das limitações aos direitos autorais. Seu artigo 46 é taxativo quando cita fatos que não constituem ofensa aos direitos autorais. Inciso I, alínea a: a ressalva se aplica somente à imprensa diária ou periódica. Há, portanto, a preocupação do legislador de que cópia da obra não seja retida 6 Contrafação – a reprodução não autorizada �para fim de ser disponibilizada ao público como fonte de consulta relativa ou absolutamente constante, concorrendo com a original. A questão aqui é o prejuízo que certa forma de disponibilidade da obra venha a causar ao autor. Inciso III: “citação de passagens de obras para fins de estudo”. Quando uma obra é transcrita para fins de estudo, o propósito obviamente requer rigor teórico do conteúdo (revisto e atualizado de forma apropriada), consistência e completude de informações, bem como método específico para disponibilização, etc.. A forma de elaboração e o direcionamento do site devem dar espaço a um material que, especificamente, fomente trabalho literário ou científico acerca de um determinado assunto. Resguardando-se, sempre, vínculo moral de autoria à obra. Inciso VII: “sempre que a reprodução em si não seja o objetivo principal da obra nova e que não prejudique a exploração normal da obra reproduzida, nem cause prejuízo injustificado aos legítimos interesses dos autores”. Contrafacionando [*] o conteúdo pertencente ao autor da obra. [*] LDA, Art. 5º Para os efeitos desta Lei, considera-se: VII - contrafação é a reprodução não autorizada. Portanto, assim estão internacionalmente protegidos, independente de registro, os mais variados tipos de conteúdos lançados à rede mundial de computadores. Obedecendo, os mesmos procedimentos, passamos a analisar as informações contidas nos áudios e vídeos do acervo da BDPF. Nesse caso, constatamos que os mesmos não seguem as recomendações contidas no parágrafo 2º da LDA, que reza: “em cada cópia da obra audiovisual, mencionará o produtor: o título da obra (I); os artistas interpretes (IV); o ano de publicação (V); o seu nome ou marca que o identifique.” A BDPF, em momento algum deixou de citar tais campos de “créditos” aos autores/produtores/intérpretes dos áudios e vídeos nela contidos. �Isto posto, observamos que as análises relativas às imagens (fotografias), mostraram que a BDPF não violou a LDA, pois as mesmas seguem as recomendações contidas na lei, que dispõe o seguinte no caput do artigo 79: “o autor de obra fotográfica tem direito a reproduzi-la e colocá-la à venda, observadas as restrições à exposição, reprodução e venda de retratos, e sem prejuízos dos direitos de autor sobre a obra fotografada, se de artes plásticas protegidas”. §1º A fotografia, quando utilizada por terceiros, indicará de forma legível o nome do seu autor. §2º É vedada a reprodução de obra fotográfica que não esteja em absoluta consonância com o origina, salvo prévia autorização do autor. E além do mais, todas as fotos foram doadas pelo Centro de Paulo Freire Estudos e Pesquisa7, dono e titular dos direitos de autoria pelas fotografias. 7 ACERTO DE CONTA...E AGORA? Compreender a importância das Bibliotecas Digitais é instantaneamente reportarse a necessidade de democratização das Tecnologias da Comunicação e da Informação em todos os segmentos da nossa sociedade. Faz-se necessário lutar com destemor pela inclusão digital. A BDPF têm se projetado no cenário tecnológico e pedagógico como uma saída possível ao emaranhado de informações desorganizadas e desqualificadas na web, que criam tanto certa tensão na validação de dados disponibilizados para os mais diversos usuários quanto à qualidade e a veracidade das informações. Nesse ambiente caótico que se tornou a web, as bibliotecas digitais, as virtuais, as híbridas, as temáticas, as multimídias bem como as diversas formas de agregação da informação tem se sobressaído como uma possibilidade de organização de caoticidade da Internet, o que não vem isento de riscos, 7 Localizado no sitio: http://www.paulofreire.org.br/asp/Index.asp �sobretudo quanto ao poder que uma biblioteca ou site pode dar aqueles que detêm no universo digital os dados e as informações num servidor restrito, o perigo da comercialização de conteúdos públicos e da utilização para fins antiéticos dos mesmos dados. É nesse contexto que se inscreve a biblioteca como uma ousada empreitada na busca da democratização do pensamento, da vida e da obra de Paulo Freire, disponibilizando pioneiramente textos, áudios, vídeos e imagens na íntegra, não somente para visualização, mas para download na própria Internet para o seu computador pessoal, na sua casa, no lugar em que se está. Mesmo indo de encontro, em alguns momentos a LDA, reconhecemos que a BDPF conta com representação documental, que em verdade é o agenciamento, a mobilização, o esforço do trabalho de pessoas que enfrentaram o descrédito e apatia, que tiveram coragem de dizer que têm um sonho e que estão dispostas a lutar por ele, por isso a BDPF não é apenas um histórico datado de uma experiência, mas fundamentalmente um sonho que está dando certo. ABSTRACTS He emphasizes that in the world contemporary, the information is to the disposal of the individuals through the technologies of the information and communication (TIC’s) responsible for the occured transformations in the relations of the man with science, the technology, the knowledge and the work. He recognizes that the university libraries are organizations directed for the knowledge, therefore is natural that they are affected by fast the e multiple progress of TIC’s. The new technologies are creating libraries without walls for books without pages, known as digital libraries. These libraries are redefining the paradigms of the information and the communication. To the measure that if advances in the Age of the information, necessities appear to rethink ethical, cultural and legal models of the information demands that appear in the Web. The objective of the study is to discourse on copyrights in the Internet, specifically as for the insertion of the Digital Library Paulo Freire (BDPF), of the Federal University of the Paraíba, in this context and in what it says respect to the determination of law 9.610/98 that deals with the copyrights (LDA). As cloth of deep it analyzes if the creation and the formatting of the contents are based on the legal determination. It concludes, that the conducting wires of the BDPF if consider to sketch ideas that will allow to understand the university library articulated with the dynamics of the libraries �without walls, in an uncertain time and a known society as society of the information, society of the knowledge. Key-Worlds: University library. Digital library. Copyrights. REFERÊNCIAS ASCENÇÃO, José de Oliveira. Direito Autoral. Lisboa: AAFDL, 1980.477p. A INFORMAÇÂO: tendências para o novo milênio. Brasília: IBCT, 1999. 211p. AQUINO, Mirian de Albuquerque. O Campo da Ciência da Informação: Gênese, Conexões e especificidades. João Pessoa, EDUFPB, 2002.264p. BENÍCIO, Cristine Dantas. Do livro impresso ao e - book: o paradigma do suporte na biblioteca eletrônica. João Pessoa, 2003.143f. Monografia (Graduação em Biblioteconomia).Centro de Ciências Sociais Aplicadas.Universidade Federal da Paraíba.João Pessoa. BEZERRA, Ed Porto; BRENNAND, Edna G. Góes. 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Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Biblioteca universitária, tecnologia da informação e direitos autorais: quando o eco das perguntas faz sentido. Creator An entity primarily responsible for making the resource Pinheiro, Edna Gomes; Moais, Patrícia Silva de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Enfatiza que no mundo contemporâneo, a informação está à disposição dos indivíduos através das tecnologias da informação e comunicação (TIC’s) responsáveis pelas transformações ocorridas nas relações do homem com a ciência, a tecnologia, o conhecimento e o trabalho. Reconhece que as bibliotecas universitárias são organizações direcionadas para o conhecimento, portanto é natural que sejam afetadas pelos rápidos e múltiplos progressos das TIC’s. As novas tecnologias estão criando bibliotecas sem paredes para livros sem páginas, conhecidas como bibliotecas digitais. Estas bibliotecas estão redefinindo os paradigmas da informação e da comunicação. À medida que se avança na Era da informação, surgem necessidades de repensar modelos éticos, culturais e legais das demandas informacionais que surgem na Web. O objetivo do estudo é discorrer sobre direitos autorais na internet, especificamente no que se refere à nserção da Biblioteca Digital Paulo Freire (BDPF), da Universidade Federal da Paraíba, nesse contexto e no que diz respeito às determinações da lei 9.610/98 ue trata dos direitos autorais (LDA). Como pano de fundo analisa se a criação e a formatação dos conteúdos estão baseadas nas determinações legais. Conclui, que os fios condutores da BDPF se propõem esboçar idéias que permitirão ntender a biblioteca universitária articulada com a dinâmica das bibliotecas sem paredes, em um tempo incerto e numa sociedade conhecida como sociedade da informação, sociedade do conhecimento. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5018/SNBU2006_093.pdf 6c178c8aa7c91ca48c1c79035c1161a1 PDF Text Text BIBLIOTECA VIRTUAL: ANÁLISE DAS COMUNICAÇÕES DOS SEMINÁRIOS NACIONAIS DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS 1996 - 2004 Gladis Maria Barneche Rosado Acadêmica do Curso de Biblioteconomia – Habilitação em Gestão da Informação. Universidade do Estado de Santa Catarina – UDESC e-mail: gladis_rosado@yahoo.com.br Maria Lourdes Blatt Ohira, Ms Professora do Curso de Biblioteconomia – Habilitação em Gestão da Informação. Universidade do Estado de Santa Catarina – UDESC e-mail: f2mlbh@udesc.br Analisa 25 comunicações sobre o tema Biblioteca Virtual, apresentadas nos Seminários Nacionais de Bibliotecas Universitárias no lapso temporal de 1996 a 2004. Na fundamentação teórica, apresenta a importância da avaliação da produção científica, a relevância do SNBU como fórum de discussões dos principais problemas inerentes às bibliotecas universitárias brasileiras e as contribuições do uso das tecnologias de informação e comunicação em prol do desenvolvimento das mesmas. Em relação aos resultados, apresenta uma reflexão em torno da definição do conceito de Biblioteca Virtual a partir dos conceitos apresentados pelos autores das comunicações. O comportamento dos autores na produção do conhecimento revela que 68% das comunicações são de autoria múltipla, sendo a UNICAMP a instituição que se destaca com maior número de comunicações no período. No que se refere as referências, os resultados revelam que das 359 referências citadas nas comunicações, os artigos de periódicos foram os mais utilizados, predominando na bibliografia o idioma português, com uma média de 14,36 referências por comunicação. Dentre os autores mais citados, destaca-se Murilo Bastos da Cunha e como publicação mais referenciada, o artigo Ciberteca ou biblioteca virtual: uma perspectiva de gerenciamento de recursos de informação da autoria de Patrícia Zeni Marchiori. Independente de se consolidar um consenso para a definição do nome da biblioteca criada no ambiente web, é inexorável sua contribuição para a democratização da informação, provocando o crescimento da produção científica e fomentando a gestão do conhecimento. Palavras-chave: Biblioteca Virtual; Produção Científica; Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias; Análise de Citações. 1 INTRODUÇÃO A revolução causada pela utilização das tecnologias da informação e comunicação (TIC’s), em especial com o advento da internet, provocou uma explosão informacional transformando os modelos de aprendizagem. A comunidade universitária hoje globalizada se conecta às redes, excluindo expressivamente as fronteiras geográficas e políticas. Os recursos das TIC’s modificaram significativamente os métodos utilizados no processo de produção da informação, agilizando sensivelmente a sua recuperação. �A comunicação escrita e impressa que imperou por séculos como veículo para as novas descobertas, cedeu espaço às publicações eletrônicas que passaram a ser aceitas universalmente como um fenômeno inexorável para produção científica. A multiplicidade de informações científicas, associada a massificação de informação disponíveis na rede, exigiu a criação de páginas estruturadas afim de que se organize a informação de forma segmentada nas diversas áreas do conhecimento, processo que proporciona maior interação da comunidade universitária, aproximando virtualmente os usuários. O novo paradigma voltado para o ambiente virtual, levou as bibliotecas universitárias a realinharem seus produtos e serviços e criarem suas Bibliotecas Virtuais. Esta revolução eletrônica provocou uma transformação sem precedentes nas bibliotecas, implicando inclusive na reformulação dos currículos dos cursos de Biblioteconomia, exigindo do profissional da informação habilidades no uso das tecnologias, emergindo neste contexto a necessidade de remodelação da postura gerencial. Neste novo contexto e considerando a relevância das comunicações escritas dos SNBU’s como veículo de disseminação da produção científica, a presente pesquisa buscou revelar as características das comunicações que abordam a temática biblioteca virtual, sua contribuição no contexto das Bibliotecas Universitárias (BU’s), bem como comprovar o papel que as mesmas vem desempenhando na construção do campo científico nas áreas da Biblioteconomia e da Ciência da Informação. O Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias (SNBU), consiste num fórum bi-anual de debates de idéias onde os profissionais ligados à ciência da informação interagem fazendo reflexões e análises das problemáticas inerentes as Bibliotecas Universitárias, sempre tendo como tema, o momento históricosocial. Considerando esse fato e acreditando que as Bibliotecas Virtuais no contexto das Bibliotecas Universitárias trouxeram uma grande contribuição para a sociedade brasileira, valida-se esta pesquisa que teve como como objetivo geral analisar as comunicações sobre o tema Biblioteca Virtual apresentadas nos Seminários Nacionais de Bibliotecas Universitárias no lapso temporal de 1996 a 2004, complementado com os objetivos específicos: agrupar e discutir as temáticas abordadas; identificar os autores das comunicações e seu vínculo �institucional; identificar o tipo de autoria, se única ou múltipla; conhecer os autores que atuam nesta área, como também as publicações mais citadas; quantificar as referências por artigo; identificar o idioma dos documentos citados; verificar a temporalidade dos documentos e apontar os tipos de documentos que subsidiam a produção científica sobre Bibliotecas Virtuais. A análise das comunicações proposta neste trabalho é uma das técnicas mais expressivas para caracterizar a geração e o uso da informação técnicocientífica, razão que motivou o presente projeto de pesquisa. De acordo com a metodologia definida, foi identificado no presente estudo o comportamento da produção científica no evento SNBU, e dentre as comunicações analisadas, a contribuição das Bibliotecas Virtuais no contexto das Bibliotecas Universitárias brasileiras; como também, os recursos que elas estão utilizando diante das TIC’s. 2 REFERENCIAL TEÓRICO Os Seminários Nacionais de Bibliotecas Universitárias, para a área da Biblioteconomia constituem-se num fórum de excelência para reflexão e discussão dos principais problemas inerentes às bibliotecas universitárias. Vieira et al. (2000), destacam a relevância desse evento para os bibliotecários, “pois possibilita momentos de reflexão, de tomada de decisão, de reciclagem; enfim, momentos oportunos para mudança de hábitos”. As comunicações orais apresentadas nos eventos estão reunidas nos Anais e hoje, com os benefícios das tecnologias da informação e comunicação, disponíveis em sites na Internet, contribuição significativa para o compartilhamento das comunicações e disseminação do conhecimento. A relevância de eventos deste tipo é destacada por Ohira (1997, p. 92), ao ressaltar que, As comunicações em congressos e similares permitem ao docente a oportunidade de manter contatos com seus pares, apresentando e discutindo assuntos de interesse, aliados à facilidade e a eficácia em atingir o público alvo, além de permitir uma atualização dinâmica e publicação do trabalho garantido em anais. A análise das comunicações apresentadas em eventos, além de apresentar resultados da produção científica, traduz um momento histórico-social, sendo �portanto, uma contribuição relevante para a comunidade afim e um veículo de disseminação da produção científica. Verifica-se que os temas centrais dos Seminários Nacionais de Bibliotecas Universitárias, realizados no período de 1996 a 2004, refletem a preocupação com a adoção das tecnologias de informação e comunicação pelas Bibliotecas Universitárias Brasileiras: • O IX SNBU realizado em Curitiba, no ano de 1996, abordou o tema A Biblioteca Universitária e a sociedade da informação. • Em 1998, no X SNBU, com sede na cidade de Fortaleza, foi discutido o tema Gestão de Bibliotecas Universitárias: estratégias para um novo tempo. • No XI SNBU realizado em Florianópolis, no ano de 2000, o tema foi A Biblioteca Universitária do século XI. • Em 2002, por ocasião do XII SNBU realizado em Recife, foi debatido o tema Bibliotecas Universitárias: espaços de ®evolução do conhecimento e da informação. • No XIII SNBU, realizado em Natal, a abordagem perpassou sobre o tema Dimensão de Bibliotecas Universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Este novo cenário virtual, no contexto das BU’s, veio contribuir de forma significativa, principalmente por ser contemporâneo a um período crítico de escassez de recursos monetários, observado por Miranda (1993), onde as Instituições Federais de Ensino Superior vivenciavam “um quadro de miséria bibliográfica”. No mesmo trabalho, o autor vislumbra que a modernização será o melhor aparelhamento das bibliotecas com a inserção de novas tecnologias, subsídios que irão proporcionar à comunidade acadêmica sofisticados serviços como: disseminação seletiva de informação, buscas em linha nas bases de dados internacionais, CD-ROM, catálogos coletivos e etc, aliando a estes serviços a comutação bibliográfica e o empréstimo bibliotecário, jamais esquecendo que os acervos devem multiplicar em quantidade e qualidade (MIRANDA, 1993). Neste contexto evidencia-se a grandiosa contribuição que as bases de dados com texto completo, vêm prestando frente a este déficit de acervo existente nas BU’s. A disponibilização desses documentos na página da biblioteca incrementa a quantidade de exemplares para um número infinito, possibilitando o �uso concomitante de um mesmo item informacional a um número expressivo de usuários, uma vez que ele se multiplica a cada acesso remoto. Não se pode deixar de enfatizar a criação dos sistemas cooperativos de bibliotecas, contribuição que só se tornou viável a partir das tecnologias e da criação das bibliotecas virtuais. Além de integrar acervos de unidades longínquas, trazem uma economia as bibliotecas, uma vez que, de certa maneira, amenizam a carência do item físico frente às dificuldades financeiras que assolam as universidades públicas brasileiras. A cooperação da informação traz sustentabilidade ao principal foco de uma unidade de informação, ou seja, suprir a necessidade de informação do seu usuário independente do lugar que ela esteja, cumprindo desta forma seu papel primordial, o de acessibilidade à obra/informação solicitada. Para Gomes (1998, p. 3), “a Biblioteca Virtual, [...] é vista como um instrumento imprescindível para integrar a infra-estrutura básica da ciência, apoiando o desenvolvimento científico, na medida em que responde à emergente mudança que se processa da informação impressa para a eletrônica”. As hemerotecas das bibliotecas universitárias públicas brasileiras sofreram um incremento substancial a partir da criação em 2000 do Portal Capes. Esse disponibiliza grande quantidade de títulos de periódicos de fontes nacionais e internacionais de nível acadêmico, é considerado um dos maiores do mundo e está disponível para universidades e institutos de pesquisa com programas de pós-graduação recomendados pelo MEC (PORTAL CAPES, 2005). Este acesso é uma contribuição inestimável das tecnologias da informação para o desenvolvimento técnico-científico, a grande maioria de nossas bibliotecas universitárias possui link para este Portal. Para Nascimento (2005, p. 5), A biblioteca universitária atual não é mais sustentada pelo modelo tradicional. As coleções de periódicos científicos impressos misturam-se com as coleções eletrônicas; o espaço físico restrito se expande para o infinito; o trabalho anteriormente isolado do bibliotecário se propaga para a parceria com fornecedores, com outras bibliotecas e, mais do que nunca com os usuários. Para debater os recursos das tecnologias de informação e comunicação no contexto das Bibliotecas Universitárias, tem que se evidenciar a relevância da Internet no âmbito das pesquisas e da ciência da informação. Com o advento da internet a disseminação da informação atingiu uma velocidade nunca imaginada, e as bibliotecas foram submetidas a mudanças, tanto na forma de oferecer �produtos quanto na oferta de serviços. Conforme Oliveira e Bertholino (2000, p. 1), A apropriação da variedade de recursos da internet ainda consiste em desafio para as bibliotecas universitárias, para as quais disponibilizar informação não basta mais, é necessário tornar acessível o documento e resolver questões de referência onde quer que o usuário esteja. Nesse sentido, Diniz et al (2000, p 3), complementam “é imprescindível lembrar que o avanço científico e tecnológico, no qual se inserem a emergência e o desenvolvimento da biblioteca virtual, está ele próprio, imerso no fenômeno da globalização”. A comunicação via web trouxe grande contribuição ao Serviço de Referência, o qual é caracterizado por um dueto de perguntas e respostas, englobando neste processo a construção do questionamento formulado pelo usuário, perpassando pela entrevista, formulação dos mecanismos de busca, apresentação dos resultados e, por fim, o feedback. No contexto da virtualidade, o balcão da biblioteca se mudou para a internet, onde é realizado através de um formulário on-line, a entrevista virtual momento em que o usuário pode expor suas necessidades sem sair de casa, no horário que melhor o convier. É indispensável para este fazer o perfil do bibliotecário. A busca por parcerias com profissionais de outras áreas é de extrema importância. A interdisciplinaridade e a gestão pró ativa são condições sine qua non para este processo, lógica que é fortalecida por Drabenstott e Burman (1997), quando refletem sobre as novas formas de atuação do bibliotecário no futuro. A um bibliotecário competente do futuro, pontuam-se agora algumas habilidades e conhecimentos, quanto a contactos interpessoais; processos cognitivos, psicológicos; políticas de informação, pesquisa interdisciplinar e desenvolvimento; sofisticação tecnológica; análise e síntese; melhoria no gerenciamento a questões de planejamento estratégico e financeiro; articulação aos papéis profissionais e sensibilidade para o trabalho com diversos grupos étnicos e culturais. Levando em conta as constantes mudanças de ambientes, sugestões são apresentadas para o cultivo de disposições pessoais do bibliotecário, como perspicácia política, ponderações, disposição para enfrentar riscos, qualidade de melhor ativista, contínua mudança e com novas idéias (DRABENSTOTT E BURMAN 1997). Diante da relevância das tecnologias de informação e comunicação e dos recursos que as mesmas oferecem, faz-se necessário que as bibliotecas universitárias brasileiras revejam a postura gerencial. �3 METODO Este trabalho consiste numa pesquisa bibliográfica, exploratória das comunicações dos Seminários de Nacionais de Bibliotecas Universitárias, em um recorte temporal de nove anos, compreendendo o período de 1996 a 2004, com a finalidade conhecer a produção científica sobre o tema Biblioteca Virtual. Foram selecionadas as comunicações em que o termo Biblioteca Virtual configure presente no título, no resumo e/ou como palavras chaves. Para análise das comunicações e das referências foram utilizados os seguintes procedimentos: a) Temática: Efetuou-se uma reflexão em torno do conceito de biblioteca virtual segundo os autores das comunicações. b) Autoria: As comunicações foram agrupadas por tipo de autoria, considerandose a autoria única e a autoria múltipla e a vinculação institucional do primeiro autor de cada comunicação. c) Temporalidade: A temporalidade dos documentos foi agrupada nas seguintes categorias: até 2 anos; de 3 a 5 anos; de 6 a 10 anos; 11 a 20 anos; mais de 20 anos (NORONHA,2000). d) Referências: Para quantificar as referências, as mesmas foram agrupadas em: até 5 referências; de 6 a 10 referências; de 11 a 15 referências; de 16 a 20 referências e; mais que 20 referências e) Tipologia documental: Os documentos foram separados nas seguintes categorias: livros e/ou capítulo de livros; artigos de periódicos (impresso/eletrônico); comunicações em eventos (impresso/eletrônico) e; outros tipos de documentos. f) Idiomas: Para classificar o idioma dos documentos citados os mesmos foram agrupados em português, inglês e espanhol. 4 RESULTADOS Nos Seminários Nacionais de Bibliotecas Universitárias realizados no período de 1996 a 2004, foram apresentadas 588 comunicações sobre diversos temas, tendo sido selecionadas 25 comunicações que se enquadram nos parâmetros fixados nesta pesquisa, conforme Tabela 1. �Tabela 1 – Distribuição das comunicações apresentadas nos SNBUs (1996-2004) SNBU/LOCAL IX CURITIBA X FORTALEZA XI FLORIANÓPOLIS XII RECIFE XII NATAL TOTAL ANO 1996 1998 2000 2002 2004 % N. comunicações % 13,6% 13,4% 16,5% 24,3% 32,2% 100 % 00 06 09 04 06 25 00% 24% 36% 16% 24% 100% Nº 80 79 97 143 189 588 Os resultados da análise dos dados são apresentados e discutidos em dois grandes itens: o que as comunicações revelam e o que as referências revelam, no sentido de conhecer o comportamento da produção científica sobre biblioteca virtual nos referidos eventos. A relação das comunicações analisadas constam da Lista de Referências, identificadas no final de cada referência pelo termo (Pesquisa). 4.1 O que as comunicações revelam As discussões relacionadas com as mudanças conceituais inerentes ao tema Biblioteca Virtual já foram material de estudo de vários autores ligados à área de Biblioteconomia e Ciência da Informação. Nesta pesquisa, são analisados os conceitos apresentados pelos autores das comunicações, observando-se que não houve convergência de conceitos para Biblioteca Virtual. Os termos biblioteca do futuro, eletrônica, polimídia ou interativas deixaram de ser usados. Atualmente os mesmos só se fazem presentes nas comunicações como um dado histórico, demonstrando um momento de indefinição do que seria esse novo espaço. Observa-se no universo estudado que, dentre tantos termos utilizados para este novo ambiente, atualmente se destacam dois: Biblioteca Virtual (BV) e Biblioteca Digital (BD). Na tentativa de verificar consenso nas definições citadas pelos autores das comunicações no contexto do SNBU’s, montou-se um quadro comparativo (APÊNDICE A), onde se descreveu em campos, as principais características existente em uma estrutura de biblioteca tradicional, visando à comparação dos mesmos com a Biblioteca Virtual e a Biblioteca Digital. Foram analisados os conceitos de Gomez et al (1998), de Gomes et al (2000), de Diniz et al (2000), de Andrade e Baraúna (2002) e de Rosetto et al (2004). �Gómez et al (1998, p. 7), frente à multiplicidade de definições encontradas na literatura, entendeu por dividir as Bibliotecas em duas categorias a fim de caracterizar os arcabouços sócios-técnicos dessa migração. a) Bibliotecas digitais: quando as bases de dados catalográficos digitais são disponibilizadas para acesso local e remoto via internet, visando o uso do acervo por diferentes formas de consultas e empréstimo incluídos os serviços de comutação. b) Bibliotecas virtuais: quando além das bases de dados catálograficos de acesso on-line (local ou remoto) através de links e de repositórios de informação de primeiro grau, disponibiliza o acesso e uso de informações que alargam o ambiente informacional da universidade além das fronteiras de seus acervos e seus espaços organizacionais e locais de consulta e interação. A comunicação apresentada por Gomes et al (2000), buscou a partir de uma arquitetura de informática utilizando a tecnologia de Banco de Dados e de Engenharia de Software, a criação de uma Biblioteca Virtual. Para desenvolver o seu trabalho perpassou pela literatura em busca dos conceitos sobre biblioteca convencional, eletrônica, digital e virtual. Partindo das informações obtidas e do conhecimento adquirido, conceituou: “Biblioteca Virtual como um conjunto de documentos e dados bibliográficos armazenados em bases digitais, com acesso por meio de redes, e que não existe fisicamente” (GOMES et al, 2000, p 5). Por meio de uma revisão de bibliográfica Diniz et al (2000), apresentam um levantamento conceitual sobre o tema, constatando que: Diante da impossibilidade de posições consensuais, adotamos uma visão macro, segundo a qual, na expressão – biblioteca virtual – o termo virtual opõe-se ao físico. Através de um terminal conectado às redes eletrônicas, o usuário percorre “estantes” e “folheia” os documentos desejados, onde quer que estes estejam, sem necessidade de locomoção, o que proporciona o encurtamento ou a extinção de distâncias geográficas. É o fim do espaço físico. É a ênfase, como discutido, ao acesso à informação e não mais à dimensão do acervo, como nas demais bibliotecas (DINIZ et al, 2000, p. 10) Andrade e Baraúna (2002, p. 1), refletem sobre o tema Biblioteca Virtual se posicionando da seguinte forma: Entende-se por Biblioteca Virtual o serviço que reúne informações dispersas na Grande Rede e que são capturadas, organizadas, sistematizadas, integradas e disponibilizadas na internet. Estas informações podem conter ainda metadados de documentos, pessoas, instituições, serviços e objetos, originalmente na forma impressa, multigrafada ou eletrônica, mesclando texto e multimídia (imagem, som e movimento), abrangendo inclusive bibliotecas digitais e, eventualmente, informações coletadas fora da rede. �Rosetto et al (2004, p. 18), descrevem os vários estágios de biblioteca que a tecnologia proporciona definindo-as como: Biblioteca tradicional: Local específico com uma coleção “finita”; Biblioteca que transformou parte de seus canais de provimento da informação em formato eletrônico (catálogo on-line); Usuário não precisa comparecer a biblioteca para obter informações do acervo. Biblioteca virtual ou eletrônica: Que se utiliza de meios eletrônicos para acesso à informação em todos os níveis; Nenhum acervo, nem salas, mas dissemina informação seletiva ao usuário, geralmente por meios eletrônicos Biblioteca digital: Aquela que contempla documentos gerados ou transpostos para o ambiente digital (eletrônico); Um serviço de informação (em todo tipo de formato) no qual todos os recursos são disponíveis na forma de processamento eletrônico (aquisição, armazenagem, preservação, recuperação e acesso são via tecnologias digitais) Da análise do quadro, verifica-se no conceito de Biblioteca Virtual apresentado por Gómez et al (1998), que o acervo além de digital e disperso na rede, se encontra em suporte físico digital. A consulta/pesquisa, a recuperação/acesso e a localização, podem ser realizadas presencialmente e remotamente a partir de redes de computadores. Entendimento que se opõe aos autores citados anteriormente, uma vez que, nas citações os serviços de que dão acesso, recuperam e permitem a consulta, estão somente em meio virtual. Da mesma forma o acervo, verifica-se que os demais autores não colocam a possibilidade de existir um espaço físico repositório deste material. Nas duas definições de BD, da autoria de Gómez et al (1998) e de Rosetto et al (2004), vê-se que convergem os entendimentos de serviços on-line para consulta e recuperação, no entanto na citação de Rosetto, não ficou esclarecido, se existe um espaço e informação digital em suporte físico, uma vez que as autoras descrevem “em todo tipo de formato”, como também não ficou claro se é permitido consultar no local. Da análise, vê-se um pouco ambígua as definições destes dois espaços, ocorrendo por vezes sobreposição de conceitos, ou ainda a contradição, caracterizando-os como conceitos complementares. Diante do levantamento bibliográfico realizado no contexto do SNBU, bem como das demais leituras realizadas no decorrer do processo desta pesquisa, entendemos que o termo Biblioteca Virtual possa ser definido da seguinte forma: �É aquela constituída no ambiente da web, onde as informações são organizadas dentro dos padrões biblioteconômicos, assegurando ao cliente localizar informações acessando o catálogo on-line, permite recuperar informações na íntegra quando estas se encontram armazenadas em texto completo, oferece links para as mais diversas organizações de interesse do seu cliente, e por fim através de um serviço de referência on-line, responde as questões que dizem afetas ao seu público alvo. Visando conhecer o comportamento dos autores das comunicações apresentadas nos SNBU’s, foram analisadas a quantidade de autores por comunicação, o tipo de autoria e o vínculo institucional dos mesmos. Identificouse que 68% das comunicações são de autoria múltipla, seguido do percentual de 32% para autoria única. Na produção das comunicações, ocorreu o envolvimento de 60 autores, o que representa uma média de 2,4 autor/por/comunicação. Embora seja representativo a quantidade de trabalhos produzidos por um autor, é evidente a tendência da autoria múltipla. Acredita-se que este crescimento, advém do novo perfil do bibliotecário, que necessita interagir com outros profissionais, sejam esses da própria área, ou de campos diversos da ciência, traduzindo uma característica interdisciplinar, exigida na era do conhecimento. Para análise do vínculo institucional dos autores, foi considerada a Instituição do primeiro autor de cada comunicação. Em primeiro lugar, com 28%, estudos de autores provenientes da Universidade de Campinas (UNICAMP), seguido dos autores da Universidade de São Paulo (USP) com 12%. Em terceiro lugar aparecem três Universidades: Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ), Universidade Federal Fluminense (UFF) e a Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro (PUC-Rio), com um percentual de 8% cada. As demais instituições presentes nas comunicações analisadas, apresentaram um trabalho cada uma. 4.2 O que as referências revelam Para a produção das vinte e cinco comunicações os autores das mesmas utilizaram 359 referências, sendo demonstrado no quadro 1, os autores com cinco ou mais ocorrências. �Quadro 1 - Autores mais citados Nomes dos autores CUNHA, Murilo Bastos da MARCHIORI, Patrícia Zeni GOMES, Sandra Lúcia Rebel LEVY, Pierre LAVACOV, Marília NASCIMENTO, Maria Alice Rebello do N. ocorrências 11 09 08 08 07 05 Murilo Bastos Cunha foi o autor mais citado, num total de 11 vezes. Duas publicações se destacam como as mais consultadas recebendo três indicações cada uma: As tecnologias de informação e a integração das bibliotecas brasileiras e a outra, Desafios na construção de uma biblioteca virtual. Ambas são artigos de periódicos publicados na revista Ciência da informação, publicação do IBICT, cujos títulos estão em consonância com o contexto em estudo, pois trata do tema biblioteca virtual no âmbito nacional. Patrícia Zeni Marchiori recebeu 9 citações, no entanto sua obra “Ciberteca” ou Biblioteca virtual: uma perspectiva de gerenciamento de recursos de informação, também artigo de periódico publicado na revista Ciência da Informação, foi 7 vezes referenciada, se constituindo como a mais citada. Esta publicação discute a quebra de paradigma do modelo tradicional de biblioteca com o advento das tecnologias da informação, remodelando as formas de acesso, busca e disponibilização da informação, provocando os profissionais bibliotecários repensar suas atividades e atitudes. Para avaliar a média de obras utilizadas no desenvolvimento das comunicações, o número de referências foi agrupado de acordo com o descrito no método e representados no Gráfico 1. Constata-se que seis trabalhos utilizaram em torno de 11-15 referências, representando um percentual de 24%. Seguindo a análise, vê-se que no parâmetro de 20% foram utilizadas tanto as médias de 1 a 5 referências, como também a de 6 a 10 citações por trabalho, totalizando em cada faixa cinco comunicações. A análise dos dados da quantidade de referências utilizada revela uma média de 14,36 referências por comunicação �4% 8% 20% 12% 12% 20% 24% Sem Ref 1a5 6 a 10 11 a 15 16 a 20 21 a 25 Mais de 26 Gráfico 1 – Distribuição das referências por comunicação A análise revela que os autores das comunicações do SNBU’s, utilizaram expressivamente as bibliografias no idioma português, representando 77,4% das 359 referências contabilizadas, sendo o inglês a segunda língua nos documentos citados com 18,1%. Infere-se que esta predominância na utilização de documentos na língua mãe, advém de duas prerrogativas. A primeira está relacionada com a natureza do evento em estudo, o qual está atrelado a questões inerentes às Bibliotecas Universitárias Brasileiras, sendo normal que os autores das comunicações, procurem bibliografias que abordam informações relativas às temáticas relacionadas a estas unidades. A segunda, esbarra na dificuldade do profissional bibliotecário diante de um idioma estrangeiro, principalmente o inglês, dado que deve ser avaliado pela classe, haja vista a grande produção científica nesta língua na área da Ciência da Informação, reforçando a necessidade de uma educação continuada. Com a finalidade de conhecer a temporalidade dos documentos, o estudo fez uma análise da data de publicação em relação a cada evento. Considerando que o tema da pesquisa é biblioteca virtual, o resultado estatístico para o quesito temporalidade das referências consultadas não surpreendeu, uma vez que todos os processos que demandam uso de tecnologias se tornam obsoletos num lapso temporal muito curto. O percentual representativo de 44% na utilização de bibliografias publicadas no período de 3 a 5 anos vem corroborar que, no mundo das tecnologias da informação, os conceitos têm que ser revistos numa �periodicidade efêmera. O ano de 1997, foi bastante representativo no todo pesquisado. Das 359 referências consultadas, 87, ou seja 24,2%, foram publicadas neste ano, na seqüência observa-se que 43 bibliografias foram publicadas no ano de 1998. Resultado encontrado no estudo de Ohira & Prado (2002, p. 69), onde as autoras constatam que dois fatores contribuíram para o número significativo de publicações sobre o tema: a criação do Grupo de Trabalho sobre Bibliotecas Virtuais Gestor da Internet – Brasil em 1996, e a publicação da Revista Ciência da Informação, em 1997, com a temática centrada no tema “Biblioteca do Futuro”. Dentre os documentos citados, constata-se que os artigos de periódicos foram o tipo de documento mais utilizado, representando 41,8% (n = 150) do total das bibliografias utilizadas. Os livros e capítulos de livros, aparecem em segundo lugar perfazendo um total de 25,1% (n = 90). Seguido pelas comunicações de eventos, e outros tipos de documentos que, representam 16,7% (n = 60) e 16,4% (n = 59) respectivamente (Gráfico 2). 150 100 50 0 Livros ou Capítulos Artigos de Periódicos Comunicações de Eventos Outros Gráfico 2 - Tipos de documentos citados nas bibliografias referenciadas Justifica-se o destaque na utilização de artigos de periódicos, se for considerado a natureza do tema. Esta tipologia documental contempla a necessidade de atualização das informações que demanda a comunidade acadêmica, visto que é característico deste segmento da sociedade, o novo. Este veículo é o um grande canal para a divulgação do produto das pesquisas. �É de grande relevância, o percentual de citações oriundas das comunicações de eventos, o que demonstra a contribuição que estes encontros proporcionam à comunidade universitária, fazendo destes eventos verdadeiros fóruns de discussão de temáticas atuais. Vê-se neste crescimento, o impacto positivo das bibliotecas virtuais uma vez que, anterior a construção deste ambientes os Anais tinham sua divulgação limitada as entidades de classe, não estando disponíveis no comércio livreiro, e que atualmente são disponibilizados em sites na Internet. Foi classificado como outros documentos: monografias; teses; dissertações; informações da internet; textos eletrônicos disponíveis em sites institucionais; jornais; catálogos de bibliografias. Esta nova fonte de consulta vem reforçar a necessidade de um profissional da informação com habilidades biblioteconômicas, à frente dessas páginas possibilitando a organização das informações dispersas na web, visando priorizar o seu público alvo. Conforme Tarapanoff et al (2000), “a informação dispersa não constitui inteligência”, portanto precisa estar estruturada para gerar conhecimento. Com a implementação das Bibliotecas Virtuais, grande parte dessas constatações deixaram de existir. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Diante da análise das vinte cinco comunicações, publicadas nos Anais dos Seminários Nacionais de Bibliotecas Universitárias realizados no período de 1996 a 2004 constata-se que, no universo estudado que não houve convergência de conceitos para Biblioteca Virtual, e verifica-se que dentre tantos termos utilizados para este novo ambiente web, atualmente se destacam dois: Biblioteca Virtual (BV) e Biblioteca Digital (BD). Na conclusão, vê-se um pouco ambígua as definições destes dois espaços, ocorrendo por vezes sobreposição de conceitos, ou ainda a contradição, caracterizando-os como conceitos complementares. A utilização das tecnologias da informação e comunicação, no ambiente das Unidades de Informação, agregaram valor aos produtos e serviços das bibliotecas universitárias, trazendo agilidade aos processos técnicos biblioteconômicos. Ainda facilitam a recuperação/acesso, permitindo que o �profissional identifique com mais precisão a real questão de referência, negociando com seu usuário até chegar à resposta certa. O Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias, obteve um crescimento nos percentuais de citações com destaque para dois aspectos relevantes neste resultado. Um diz respeito à acessibilidade aos Anais após sua disponibilização em sites na Internet e o outro do novo perfil exigido do profissional. Denota-se que os Bibliotecários das universidades estão discutindo amplamente o novo cenário trazido pelo ambiente web. Lastima-se não se ter recuperado uma quantidade maior de material para pesquisa, uma vez que, identificou-se através da leitura dos resumos que outros trabalhos abordavam o tema biblioteca virtual, no entanto, o termo não se fez presente no título, no resumo nem como palavra-chave, critérios utilizados para a seleção do material da presente pesquisa. Constata-se portanto, que os resumos e a indexação por vezes não sintetizam a essência do trabalho. Frente aos novos paradigmas impostos pelas TIC’s, resta o desafio para organizar e sistematizar a informação, urge a necessidade da habilidade gerencial, a capacidade de se apropriar da informação relevante, necessária para intervir no processo de desenvolvimento social, e na sustentabilidade deste processo. Se setores da sociedade se unissem envidando esforços para a integração da informação, neste momento, se consolidaria uma sociedade cidadã. Independente de se consolidar um consenso, para a definição do nome da biblioteca criada no ambiente da web, é inexorável sua contribuição para a democratização da informação, permitindo que os pares a cada dia mais interajam, provocando o crescimento da produção científica, fomentando a gestão do conhecimento. REFERÊNCIAS ALVES, M. B. M.; MENDES, E. B. 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[CD-ROM] (Pesquisa) �APÊNDICE A TABELA COMPARATIVA DA ESTRUTURA BIBLIOTECA VIRTUAL Suporte da informação GÓMEZ (1998) Digital Tbém suporte físico GOMES (2000) BIBLIOTECA DIGITAL Consultas/ Recupe Locali Emprés Pesquisa ração zação timo /Acesso do acervo Digital Local e on-line on-line Local e on-line on-line Local e web web DINIZ (2000) Digital on-line on-line web Nada consta ANDRADE (2002) Digital on-line on-line web Nada consta ROSETTO (2002) Digital on-line on-line web Nada consta Nada consta Suporte da informação Consultas Recupe Locali /Pesquisa ração zação /Acesso do acervo Local e on-line Local e on-line Digital Tbém suporte físico ♦ Local e on-line Emprés timo Local e web Local e comutação ♠ Nada consta Nada consta on-line ♦ Quanto à consulta local não ficou esclarecido. ♠ Infere-se que existe documento digital em suporte físico face a descrição (em todo tipo on-line on-line � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Biblioteca virtual: análise das comunicações dos Seminários Nacionais de Bibliotecas Universitárias 1996 - 2004. Creator An entity primarily responsible for making the resource Rosado, Gladis Maria Barneche; Ohira, Maria Lourdes Blatt Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Analisa 25 comunicações sobre o tema Biblioteca Virtual, apresentadas nos Seminários Nacionais de Bibliotecas Universitárias no lapso temporal de 1996 a 2004. Na fundamentação teórica, apresenta a importância da avaliação da produção científica, a relevância do SNBU como fórum de discussões dos principais problemas inerentes às bibliotecas universitárias brasileiras e as contribuições do uso das tecnologias de informação e comunicação em prol do desenvolvimento das mesmas. Em relação aos resultados, apresenta uma reflexão em torno da definição do conceito de Biblioteca Virtual a partir dos conceitos apresentados pelos autores das comunicações. O comportamento dos autores na produção do conhecimento revela que 68% das comunicações são de autoria múltipla, sendo a UNICAMP a instituição que se destaca com maior número de comunicações no período. No que se refere as referências, os resultados revelam que das 359 referências citadas nas comunicações, os artigos de periódicos foram os mais utilizados, predominando na bibliografia o idioma português, com uma média de 14,36 referências por comunicação. Dentre os autores mais citados, destaca-se Murilo Bastos da Cunha e como publicação mais referenciada, o artigo Ciberteca ou biblioteca virtual: uma perspectiva de gerenciamento de recursos de informação da autoria de Patrícia Zeni Marchiori. Independente de se consolidar um consenso para a definição do nome da biblioteca criada no ambiente web, é inexorável sua contribuição para a democratização da informação, provocando o crescimento da produção científica e fomentando a gestão do conhecimento. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5023/SNBU2006_094.pdf f0b39a9ab5ce0a6c9e9c51f8669f01b0 PDF Text Text 1 BIBLIOTECA VOLANTE TRAMPOLIM DA VITÓRIA Antonia de Freitas Neta (Coord.) (Mc) Profª. do Departamento de Biblioteconomia-UFRN antonianeta@yahoo.com.br Aliny Fábia S. Miguel Arquitetura-UFRN Aliny_arq_urb@yahoo.com.br Eliane B. de Morais Biblioteconomia-UFRN, ebmoraisufrn@yahoo.com.br Eliane Leal Duarte Biblioteconomia-UFRN eldduarte@yahoo.com.br Eunice C. de Oliveira Biblioteconomia-UFRN eunicamara@yahoo.com.br Gino Augusto B. Costa Empresa de Transporte Trampolim da Vitória Gino@digizap.com.br Maria Claudia Gouveia Cosmo Biblioteconomia-UFRN gouveiacosmo@yahoo.com.br Maria Conceição de A. Moreira Biblioteconomia-UFRN, 2315551@bol.com.br Maria Solange D. de Medeiros Biblioteconomia-UFRN sosodantas@interjato.com.br RESUMO: Trata-se de um serviço de extensão para o funcionamento de uma Biblioteca Volante, na cidade de Parnamirim-RN, estruturada em um ônibus, adaptado com estantes, computadores interligados a INTERNET, e outros recursos necessários para desenvolvimento do referido serviço, a ser executado pela UFRN, em parceria com a Empresa de Transportes Trampolim da Vitória. Objetiva incentivar o conhecimento da biblioteca, do livro, e da leitura, através de atividades informais tais como contação de histórias, oficinas de artes, apresentação de cordéis, palestras, exibição de filmes, etc. direcionado a um público diversificado, leitores e não leitores. O Departamento de Biblioteconomia será Coordenador e responsável pela implantação e desenvolvimento das atividades e o Departamento de Arquitetura pelo projeto de adaptação do ônibus, de acordo com a filosofia da proposta. No que diz respeito à parceria externa, ela será responsável por toda infra-estrutura. Em princípio, o funcionamento da Biblioteca Volante, será aos sábados, em bairros previamente cadastrados, que oferecerão o apoio para o desenvolvimento das atividades. Espera-se que com a continuidade, as escolas da cidade requisitem a biblioteca volante, para desenvolverem atividades conjuntas. Assim, o serviço de extensão proposto, assume o compromisso de lançar com a experiência piloto, a semente do interesse pela leitura nas comunidades de Parnamirim. Palavras-Chave: Biblioteca Volante. Leitura. Serviços. �2 1 INTRODUÇÃO O Brasil, ainda é considerado um país em desenvolvimento diante do alto percentual de analfabetos, evasão escolar significativa e cambaleante consciência social. E certo que sempre existiu, uma certa preocupação com a educação brasileira através da implantação de determinados projetos que tentam universalizar o acesso ao processo educacional. Contudo, nem sempre ocorreu uma política governamental no mesmo patamar no que se refere à biblioteca; uma vez que a mesma ainda não é considerada parte essencial do referido processo. Entretanto, como templo sagrado do saber, representa um dos aparelhos ideológicos do Estado, e continua de forma velada, como um dos suportes da ideologia dominante, voltada para atender as necessidades de uma elite alfabetizada. Não existe uma preocupação com o povo, com os não letrados, com os não leitores. A situação referenciada retrata a existência de um certo elitismo na Biblioteconomia Brasileira, como um produto da herança da importação de modelos curriculares implantados nos cursos de graduação, que de certa forma influenciam o perfil do profissional, uma vez que o seu fazer, se reflete na biblioteca em que atua, independente de sua categoria e região em que se situa. Contudo, apesar da situação onde se valorizam demasiadamente as novas tecnologias, está havendo uma tentativa por parte dos teóricos da biblioteconomia brasileira em dar a biblioteca novos paradigmas atinentes a programas sociais, levando-se em consideração indicativos teóricos, diferenças regionais, e outros aspectos considerados relevantes, neste novo cenário brasileiro onde a biblioteca deve ser inserida. Tal postura é observada tanto no bibliotecário comprometido politicamente com a função social da biblioteca, como também por parte de determinados segmentos da sociedade uma vez que cidadãos, com uma visão ampla e consciente, independente de doutrina política ou partidária, estão preocupados com comunidades formadas pelas classes menos favorecidas; e com seus direitos ao conhecimento, ao livro, a biblioteca. �3 Quando se fala em bibliotecas, o pensamento volta-se para o habito de leitura, para a formação de uma consciência crítica. De acordo com Fiori (2004)1 , vários fatores interferem no referido processo, tanto no indivíduo como em uma população. Contudo, considera de maior relevância o indivíduo ter como origem uma família de leitores, ter passado por um sistema escolar preocupado com o estabelecimento do hábito da leitura, ter tido fácil acesso ao livro, seja através de compra ou outras formas de aquisição, inclusive bibliotecas. Assim, de acordo com o autor, os fatores referenciados devem ser trabalhados em conjunto, possibilitando um aumento da massa critica de leitores, visto que a biblioteca precisa ser compreendida em qualquer faixa etária, como um instrumento capaz de incentivar o hábito da leitura, que diminui quando o individuo conclui sua trajetória escolar, principalmente a educação básica. Diante do quadro apresentado, é de responsabilidade da sociedade, dos órgãos públicos municipal, estadual e federal, e principalmente dos bibliotecários, desenvolverem programas permanentes que proporcionem a população excluída de biblioteca, o acesso à leitura, situação gerada muitas vezes por não pertencer a um ambiente que lhe despertasse o interesse pela compreensão da língua escrita. As reflexões sobre a importância da estreita relação existente entrem a sociedade, biblioteca e processo educacional, nos lembra que a biblioteconomia brasileira, já vem buscando articulações com a esfera educacional, no que se refere à prática social. Para tanto, ressaltamos os objetivos do 14º Congresso Brasileiro de Biblioteconomia e Documentação, quando sugere: [...] despertar o bibliotecário brasileiro para o papel que a biblioteca pode e deve desempenhar no sistema formal e não formal de educação e conscientizar os profissionais da área de educação de que, sem bibliotecas, o processo educativo não atingirá sua eficácia. (CBBD, 1982, p.278). Grifo nosso. Nestas perspectivas, serviços bibliotecários vêm procurando abranger um público considerado não leitor, os excluídos das letras, fundamentando-se nas 1 Texto disponível na internet. Não paginado. Ver endereço na referência. �4 necessidades reais de comunidades menos favorecidas, ás vezes econômica e social, às vezes de bibliotecas, não de forma paternalista, determinando o que é bom, mas, aproveitando todo o conhecimento que existe em cada individuo, na troca de saberes, com leituras diferenciadas. As discursões acerca das práticas leitoras avançam cada vez mais, tanto em eventos das organizações educacionais como em outras esferas interessadas com o tema.Tais procedimentos se fazem necessários, pois as concepções tradicionais de leitura, entendidas somente como decodificação de signos lingüísticos já não se sustentam mais por si só. Sobre essa nova visão do processo da leitura, Silva (1985, p. 23), afirma que: E, por ser um instrumento de aquisição e transformação do conhecimento, a leitura, se levada a efeito critica e reflexivamente, levanta-se como um trabalho de combate à alienação (nãoracionalidade), capaz de facilitar ao gênero humano a realização de sua plenitude (liberdade). Dessa forma, para que exista uma leitura que contemple o mundo e a prática social, em que o sujeito tenha liberdade para agir de acordo com suas convicções, exercitando sua cidadania e também resgatá-la em comunidades desprovidas de bibliotecas, é indispensável um redimensionamento das práticas educacionais que garantam a autonomia desses sujeitos. Assim, saber utilizar a informação para a construção do conhecimento é um dos fatores que irá favorecer a inclusão social dos indivíduos na sociedade em que vivem, onde a produção do conhecimento é cada vez mais veloz, e preocupar-se com a inclusão social implica em eliminar barreiras que afastam alguns grupos sociais do acesso ao conhecimento, instrumento capaz de provocar transformações em qualquer realidade social. Sobre a questão, Vaz (1994)2, apresenta o seguinte posicionamento. A dificuldade de acesso à leitura é um problema básico para a formulação e implantação de qualquer política cultural. Os elevados 2 Texto disponível na internet. Não paginado. Ver endereço na referência. �5 preços dos livros, a inexistência de bibliotecas públicas na maioria dos bairros periféricos das cidades brasileiras e os altos custos de instalação de novas bibliotecas são obstáculos que se somam a todos os fatores sociais que roubaram da população o direito a ler. A posição do autor ainda é bastante pertinente nos dias atuais, pois se percebe que ainda existe uma carência muito grande de bibliotecas, apesar de estarmos em plena era da informação e da tão decantada inclusão digital. De acordo com Freitas Neta (2000), um dos veículos que poderá ultrapassar as barreiras sociais e intelectuais, aproximando grupos excluídos do conhecimento, seria a Biblioteca Pública, que nem sempre consegue atender à demanda crescente de informações da sociedade, seja pelo seu distanciamento físico, seja pela ausência de investimentos na atualização de acervos, ou em serviços que gerem conhecimentos. Ainda sobre a atuação da Biblioteca Pública, Antunes (2000 p. 20), sugere que: A biblioteca deverá estar preocupada para oferecer todo o tipo de informações úteis aos cidadãos: sobre os órgãos públicos ou particulares, serviço de emergência, serviço médicos, habitação, transporte, oportunidades de trabalho e emprego, abastecimento, serviços públicos (água, luz), serviços de apoio e assistência que as pessoas têm à sua disposição e que, por desconhecimento, nem sempre deles se beneficiam: sindicatos, cooperativas, associações, [...]. Contudo, para que a mesma possa atender de fato suas funções precisa redefinir conceitos, desenvolver estudos que determinem o perfil de usuários e de comunidades, visto que diante dos avanços tecnológicos, ocorreram mudanças significativas nas sociedades, que devem ser observadas em qualquer proposta de trabalho. Entretanto, mesmo que a Biblioteca Pública proponha desenvolver atividades para melhoria de uma comunidade, tendo o cuidado de abordar os indicativos apresentados, infelizmente não consegue fazêlo ao nível de transformação, visto que esquece o grosso da população, composta pelos não cultos e pelos analfabetos. �6 Diante do cenário apresentado é importante para qualquer comunidade, a implantação de uma biblioteca diferente, como alternativa para ajudar a população e fazer com que as pessoas percebam o valor do livro, da biblioteca e da leitura, como também possibilitar que o bibliotecário que irá atuar na mesma, seja visto como um profissional inserido no processo de ensino e aprendizagem. 2 BIBLIOTECA VOLANTE TRAMPOLIM DA VITÓRIA Atualmente, definir biblioteca foge dos tradicionais conceitos, pois com a evolução dos suportes, biblioteca abrange todo um espaço, do concreto ao virtual ou híbrido, que abriga uma coleção de informações de quaisquer tipos desde o impresso ao digital, que segundo Santos (1999)3, representa: [...] uma coleção pública ou privada de livros e documentos congêneres, organizadas para estudo, leitura e consulta. A palavra biblioteca originase do latim que, por sua vez, deriva do termo grego biblos, que significa livros. O significado moderno da palavra faz referência a qualquer compilação de dados registrados em muitas outras formas, e não só em livros: microfilmes, revistas, gravações, slides, fitas magnéticas e de vídeo, assim como outros meio. Assim, de acordo com cada sociedade e como resultado de sua evolução através dos tempos, a biblioteca tenta implantar uma infra-estrutura diferente que viabilize o acesso de todos os indivíduos a informação, seja através de ações governamentais ou de empresas privadas. E é dentro desse contexto, na tentativa de ultrapassar muros institucionais, quebra de códigos elitistas, que se visualiza a Biblioteca Volante, atuando como um instrumento formador de cidadania, visto que se constitui um excelente meio de inclusão social, já que disponibiliza seu acervo para comunidades distantes de um centro informacional, independente de faixa etária e grau de escolaridade. 3 Texto disponível na internet. Não paginado. Ver endereço na referência. �7 Sobre, a origem da Biblioteca Volante pouca se conhece, apenas alguns fragmentos de informações onde Sá (1983, p. 28), afirma que: A biblioteca móvel ou volante tem sua origem em Portugal, na cidade de Braga em 1942 e atuou por oito anos (até 1950), publicou catálogos com critérios e levava o seu acervo por todo o país até as ilhas ao redor do continente. Continha um acervo de 150 obras. Teve um papel importante no campo da divulgação cultural. Hoje só resta como testemunho do seu desempenho seis catálogos publicados, circulares, inquéritos aos leitores e suas respostas, como também referências aos jornais da época. De acordo com Fiori, (2004)4, no Brasil, a idéia foi introduzida provavelmente por Mário de Andrade e recebeu várias denominações, dentre elas ônibus biblioteca. A experiência que começou no estado de São Paulo e que ainda funciona, presta excelentes serviços às comunidades, dentre eles o Leia Brasil, um empreendimento desenvolvido em parceria e, financiado pela Petrobrás, atuando principalmente nas escolas de municípios sem bibliotecas. Assim, a idéia de desenvolver um trabalho de promoção da leitura, utilizando-se de um ônibus biblioteca, partindo da empresa privada Trampolim da Vitória, em parceria com a Universidade Federal do Rio Grande do Norte, constituirá um elo entre comunidades carentes de bibliotecas, configurando-se como uma atividade de extensão destinada a atender uma clientela diversificada. Tal processo refletirá na prática, a busca da Biblioteca em cumprir sua função sócio cultural, como instituição democrática da educação, cultura, informação e lazer, saindo dos limites do seu espaço físico, ampliando horizontes, rompendo barreiras elitistas com ousadia e determinação, preenchendo lacunas deixadas pela Biblioteca Pública O objetivo geral da proposta é desenvolver ações através de atividades informais e lúdicas, que possibilitem o acesso à informação, e por sua vez a construção do conhecimento, visando despertar o gosto pela biblioteca, pelo livro e pela leitura, que proporcionem um exercício de cidadania, pois de acordo com Araújo (1999, p. 155). 4 Texto disponível na internet. Não paginado. Ver endereço na referência. �8 A construção da cidadania ou de práticas de cidadania passa necessariamente pela questão de acesso e uso de informação, pois tanto a conquista de direitos políticos, civis e sociais, como a implementação dos deveres do cidadão dependem fundamentalmente do livre acesso à informação sobre tais direitos e deveres, ou seja, depende da ampla disseminação e circulação da informação e, ainda de um processo comunicativo de discussão crítica sobre as diferentes questões relativas à construção de uma sociedade mais justa e com maiores oportunidades para todos os cidadãos. Para a formação do acervo inicial da Biblioteca Volante Trampolim da Vitória, que funcionará na cidade de Parnamirin-RN, será desenvolvida uma campanha de arrecadação de material informacional de todos os tipos (livros, periódicos, filmes, etc.), com pontos de entrega devidamente indicados, através de cartazes, distribuído em pontos estratégicos, tanto na cidade sede, como em outras circunvizinhas, dentre elas Natal, onde esta situada a UFRN. Após a seleção do material recebido, onde serão observados critérios previamente estabelecidos de acordo com os objetivos da proposta, o mesmo será tratado tecnicamente de acordo as técnicas da biblioteconomia associadas a filosofia da proposta. Na preparação final serão utilizadas cores, ou outros recursos que possibilitem um produto visual capaz de atrair uma clientela ainda não trabalhada composta por alfebetizandos, crianças, idosos, donas de casas entre outros que por algum motivo não conheçam ou freqüentam uma biblioteca. O departamento de Biblioteconomia será coordenador e responsável pela implantação e desenvolvimento dos serviços meios e fins, através de professores e alunos do curso de graduação em Biblioteconomia. O departamento de Arquitetura será responsável pelo o projeto de adaptação do ônibus que terá estantes especiais e computadores interligado a INTERNET, bancada especial para a equipe de trabalho, forração do piso com material especial, tela para exibição de filmes etc. Na parte externa, serão disponibilizados mesas, cadeiras e condições para exibição de grupos folclóricos regionais, oficinas de leituras e artes, exposições cordéis, etc. A empresa de Transporte Trampolim da Vitória será responsável pela disponibilidade e adaptação do ônibus, como também pela infra-estrutura no que �9 se refere ao fornecimento de mesas, cadeiras, recursos audiovisuais, e ambientação. As atividades serão programadas de acordo com as necessidades informacionais da clientela detectadas através de consulta prévia com as comunidades onde a biblioteca irá atuar. Tais atividades, que poderão despertar habilidades educativas e artísticas constarão das seguintes ações: acesso livre ao material informacional existente, manuseio da internet, orientação de trabalhos escolares, palestras sobre direitos do cidadão, concurso de poesias, apresentação da literatura de cordel com cordelistas presentes, exibição de filmes educacionais, apresentação de grupos folclóricos da região, desenvolvimento de oficina de mamulengos, contação de história utilizando os mamulengos produzidos, orientação sobre o meio ambiente, sobre a conscientização da coleta seletiva do lixo, e outras. Em princípio o funcionamento da Biblioteca Volante será aos sábados das 9:00 às 17:00 horas, na sede da empresa Trampolim da Vitória, e em bairros previamente cadastrados na coordenação do projeto, que oferecerão uma infraestrutura para o desenvolvimento das atividades previstas, tais como energia e outros suportes de apoio para a equipe que irá atuar na mesma. Dessa forma o serviço de extensão proposto assume o compromisso de lançar a semente do interesse e o gosto pela leitura, pela biblioteca, pela cultura literária nas comunidades de Parnamirim carentes de biblioteca, e espera que com a continuidade, as escolas requisitem a Biblioteca Volante, para juntas, desenvolverem atividades que possibilitem o desenvolvimento do hábito de leitura. REFERÊNCIAS ALLIENDE, G. Felipe; CONDEMARÍN, Mabel. Leitura: teoria, avaliação e desenvolvimento. Porto Alegre: Artes médicas, 1987. �10 ALMEIDA JÚNIOR, Oswaldo Francisco de. Biblioteca pública: avaliação de serviços. Londrina: Eduel, 2003. 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Uma experiência de articulação bibliotecasociedade: resgate histórico das bibliotecas populares na campanha de pé no chão também se aprende a ler, em Natal, 1961-1964. Natal, 2000 (Trabalho não publicado). MINISTÉRIO da cultura e da educação. Disponível: <http://www.vivaleitura.com.br Acesso em: 08 jun. 2006. SÁ, Victor de. As bibliotecas, o público e a cultura: um inquérito necessário. Lisboa: Livros horizonte, 1983. SILVA, Ezequiel Theodoro da. Leitura e realidade brasileira. 2. ed. Porto Alegre: Mercado Aberto, 1985. _____. Leitura na escola e na biblioteca. 9. ed. São Paulo: Papirus, 1986. �11 SANTOS, Ednei do. A biblioteca: biblioteca pública eletrônica. Disponível em: http://www.ebookcult.com.br> Acesso em: 11 jun. 2006. SUAIDEN, Emir José. Bibliotecas públicas brasileiras: desempenho e perspectivas. São Paulo: Lisa, 1980. VAZ, José Carlos. Biblioteca no ônibus. Disponível em: <http://federativo.bndes.gov.br/dicas/D002%20%20Biblioteca%20no%20nibus.htm>. 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Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Biblioteca volante Trampolim da Vitória. Creator An entity primarily responsible for making the resource Freitas Neta, Antonia de et al. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Trata-se de um serviço de extensão para o funcionamento de uma Biblioteca Volante, na cidade de Parnamirim-RN, estruturada em um ônibus, adaptado com estantes, computadores interligados a INTERNET, e outros recursos necessários para desenvolvimento do referido serviço, a ser executado pela UFRN, em parceria com a Empresa de Transportes Trampolim da Vitória. Objetiva incentivar o conhecimento da biblioteca, do livro, e da leitura, através de atividades informais tais como contação de histórias, oficinas de artes, apresentaçãoo de cordéis, palestras, exibição de filmes, etc. direcionado a um público diversificado, leitores e não leitores. O Departamento de Biblioteconomia será Coordenador e responsável pela implantação e desenvolvimento das atividades e o Departamento de Arquitetura pelo projeto de adaptação do ônibus, de acordo com a filosofia da proposta. No que diz respeito a parceria externa, ela ser responsável por toda infra-estrutura. Em princÌpio, o funcionamento da Biblioteca Volante, será aos sábados, em bairros previamente cadastrados, que oferecerão o apoio para o desenvolvimento das atividades. Espera-se que com a continuidade, as escolas da cidade requisitem a biblioteca volante, para desenvolverem atividades conjuntas. Assim, o serviço de extensão proposto, assume o compromisso de lançar com a experiência piloto, a semente do interesse pela leitura nas comunidades de Parnamirim. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5026/SNBU2006_095.pdf 341ab636c38a7755d774d85d695cf756 PDF Text Text BIBLIOTECÁRIO: DESCOBRINDO CAMINHOS PARA DESTACAR-SE E TER SUCESSO PROFISSIONAL Márcia Maria Palhares. UNIUBE – Universidade de Uberaba. Avenida Nenê Sabino, 1801. Bairro Universitário Uberaba (MG) – Brasil Cep: 38055-500 Home page: http://www.uniube.br Mônica Geralda Palhares Gomes. IPTAN - Instituto de Ensino Superior Presidente Tancredo de Almeida Neves Avenida Leite de Castro, 1101. Bairro Fábricas São João Del Rei (MG) – Brasil. CEP: 36.301-182 Home page: http://www.iptan.edu.br SNBU – UFBA 2006 �BIBLIOTECÁRIO: DESCOBRINDO CAMINHOS PARA DESTACAR-SE E TER SUCESSO PROFISSIONAL Márcia Maria Palhares Mônica Geralda Palhares Gomes RESUMO Apresenta informações sobre a necessidade da formação continuada do bibliotecário para a construção de sua identidade profissional. Indica as transformações sociais decorrentes das mudanças no cenário educacional, bem como nas políticas educacionais e práticas pedagógicas como desafios a serem superados para a auto-formação desse profissional. Mostra que as novas tecnologias da informação são meios de facilitar o ensino-aprendizagem. Afirma que: para se destacar no mercado de trabalho e ter sucesso profissional; antes de tudo, tem que ser diferente, e, ser diferente nesse caso, é ter identidade própria, constituída basicamente do esforço próprio advindo da formação continuada. Palavras-chave: Educação. Informação. Tecnologia. Profissão. Identidade. Bibliotecária de Seleção e Aquisição do Sistema de Bibliotecas da UNIUBE- Universidade de Uberaba – Uberaba (MG) – Especialista em Educação Especial para Talentosos e Bem Dotados – marcia.palhares@uniube.br Bibliotecária Diretora da Biblioteca do IPTAN –Instituto de Ensino Superior Presidente Tancredo de Almeida Neves – São João Del Rei (MG) – Especialista em Paradigmas Emergentes nos Serviços Informacionais em Gestão, Indexação e Disseminação – monnica@uai.com.br �1 INTRODUÇÃO A necessidade constante de auto-formação leva a refletir sobre a formação profissional do bibliotecário, sua atuação no mercado de trabalho, suas perspectivas diante dos desafios que surgem no dia-a-dia. A educação continuada e a utilização eficaz dos meios de informação, comunicação e conhecimento torna-se um “coringa” para a construção da identidade profissional do bibliotecário; bem como, um meio de mantê-lo em posição competitiva no mercado. As constantes transformações decorrentes das mudanças no cenário educacional indicam a necessidade de o bibliotecário estar preparado para atender às exigências do mercado globalizado, e através dessas, aproveitar as possíveis oportunidades que surgem em seu campo de trabalho. Com isso, o mundo do trabalho tem modificado o perfil do profissional bibliotecário. Pois, para encarar esse mundo, o bibliotecário deve ser criativo, flexível, inovador, empreendedor, ter visão ampla do universo em que atua e das novas possibilidades que poderão surgir, e, sobretudo, estar disposto a se adequar às mudanças decorrentes das inovações tecnológicas, e se atualizar sempre, no que diz respeito ao conhecimento, às técnicas e métodos de trabalho. 2 A CRIAÇÃO DA IDENTIDADE Com um perfil flexível, o bibliotecário será valorizado em diferentes campos de atuação, de forma que poderá explorar suas habilidades assumindo o desafio maior que é mudar a visão estigmatizada do antigo bibliotecário. �Diante disso, torna-se visível a necessidade desse profissional de acompanhar as mudanças tecnológicas e adequá-las ao seu dia-a-dia, sobretudo quando se percebe que elas universalizam o conhecimento e neutralizam as diferenças humanas e sociais. A necessidade de se ter uma educação continuada, é sobretudo uma meio de se adequar às mudanças que as novas tecnologias provocam, pois a informação globalizada em velocidade acelerada, altera a percepção de tempo e espaço e transforma o mundo real em virtual e vice-versa. Os efeitos da educação continuada reflete-se no mercado de trabalho, pois, nem mesmo o profissional qualificado está isento de pressões, e por isso o profissional busca qualificação por conta própria, o que abre caminhos para a melhor atuação profissional. Com a formação continuada o profissional bibliotecário cria possibilidades de construir novos meios de viver e de pensar, ter habilidades de lidar com as novas tecnologias. Esse profissional tem que se movimentar para construir a própria aprendizagem, adquirir autonomia e independência utilizando um conjunto de ferramentas, suportes e canais para o acesso à informação que geram novos modelos de expressão e trabalhe melhor o desenvolvimento do conhecimento. A auto-capacitação deve ser incorporada no dia-a-dia das atividades em que o profissional realiza ou está envolvido, seja no ambiente real de trabalho, seja nas atividades que o mercado oferece, de forma que aprenda a manipular as diversas fontes de informação, as quais ampliarão seus conhecimentos, sobretudo, no que consiste em saber como aplicá-los de forma que garantam uma formação de qualidade e diferenciada. �3 COMO SER DIFERENTE As diversas formas de aprender fazem a diferença no processo de autoformação. Seja nas estratégias de busca, na organização do conhecimento, no processamento, utilização e disseminação das informações. O uso das novas tecnologias como meio de atualização profissional, conduz a transformação pessoal e construção do conhecimento apropriado diante da contemporaneidade. E, promove o desenvolvimento das capacidades de autoaprendizagem, sobretudo capacitando-os à manusearem as ferramentas que a sociedade atual indica como nova perspectiva de formação pessoal. A demanda crescente de formação continuada voltada para o trabalho coloca em destaque os paradigmas educacionais, tendo em vista a ampliação e aplicação do conhecimento, nesse caso, quem se dedicar, automaticamente estará criando uma identidade de destaque e exclusiva. A educação continuada aguça a capacidade do bibliotecário de produzir, gerar, processar e utilizar bem as informações. Pois, numa escala global de atuação, a revolução tecnológica implica em transformações organizacionais, institucionais e pessoais que fazem a diferença na qualificação desse profissional. 4 A NECESSIDADE DO MERCADO A valorização dos profissionais bibliotecários envolve diferentes competências, sobretudo redefinindo e enfrentando problemas do cotidiano de seu universo de atuação. �Moraes (1996 apud MARÇAL, 2000, p. 4) disse que: [...] aprender a aprender, que se manifesta pela capacidade de refletir , analisar e tomar consciência do que se sabe, dispor-se a mudar os próprios conceitos, buscar novas informações, substituir velhas verdades por teorias transitórias, adquirir novos conhecimentos que vêm sendo requeridos pelas alterações existentes no mundo, resultantes da rápida evolução das tecnologias da informação. Marçal (2000) disse que a auto-aprendizagem parte do contexto de inserção do profissional adulto capaz de ser sujeito de seu próprio processo de aprendizagem, processo que irá se desenvolver ao longo de sua vida e de forma colaborativa. Segundo Silva e Cunha (2002), o diploma passa a não significar necessariamente uma garantia de emprego. A empregabilidade está relacionada à qualificação pessoal; as competências técnicas deverão estar associadas à capacidade de decisão, de adaptação a novas situações, de comunicação oral e escrita, de trabalho em equipe. O profissional será valorizado na medida da sua habilidade para estabelecer relações de assumir liderança. O profissional qualificado possui vantagens em relação ao trabalhador menos favorecido, no entanto, não garante sua inserção no mercado de trabalho. O diferencial está em aprender sempre, ser criativo, dinâmico, flexível e perspicaz num universo altamente competitivo. De acordo com Milanesi (2002), o bibliotecário nessa nova circunstância, para não ser um bibliófilo, deverá assumir novas funções que exigirão dele conhecimento diversificado nas diferentes áreas do conhecimento humano, bem como diferentes ramos de atuação como mostra a seguir: 4.1 Tipos de serviços realizados pelo bibliotecário com nova identidade profissional �Assessoria em consulta a base de dados. Automação de bibliotecas. Catalogação. Consultoria. Cursos sobre normalização bibliográfica. Cursos técnicos. Digitalização de documentos. Disseminação de informação. Editoração. Elaboração de projetos. Ensino. Estudo de viabilidade de mercado. Gerenciamento de bibliotecas. Gestão documentária. Gestão empresarial. Implantação de bibliotecas. Implantação de centros de documentação. Normalização de documentos científicos e técnicos. Organização de acervos particulares e empresariais. Organização de arquivos. Organização de bibliotecas. Pesquisa. Processamento técnico. 4.2 Competências do bibliotecário com a nova identidade profissional Agilidade na execução do trabalho. Capacidade de decisão. Capacidade de identificação das necessidades do cliente. Competência. �Conhecimento da área de atuação. Conhecimento da organização contratante. Conhecimento da realidade socioeconômica. Conhecimento das ferramentas de trabalho. Conhecimento das tecnologias da informação. Conhecimento de áreas afins. Conhecimento de outra língua. Conhecimento de programação. Conhecimento de sistemas de informação. Conhecimento gerencial. Criatividade. Cultura geral. Determinação. Flexibilidade nas ações e tomada de decisões. Identificação com a área. Liderança e trabalho em equipe. Objetividade. Predisposição para atualização permanente. Proatividade. Relacionamento interpessoal. Rigor na qualidade dos serviços. Saber buscar a informação. Visão estratégica. Visão sistêmica. Conforme Milanesi (2002), há ainda, um aspecto que não pode ser esquecido: a maior parte do conhecimento registrado, principalmente na área de humanidades, ainda está em papel e continuará assim. Os acervos precisam ser administrados e integrados. Ele deverá estar apto a resolver os problemas de linguagem e compatibilidade de toda a produção do conhecimento gerada durante séculos, integrando-a em grandes banco de dados e disponíveis para todos os �cidadãos. Essa é uma tarefa que a ele cabe desenvolver e que lhe dá um vasto espaço de atuação. Dessa forma, afirmou Milanesi (2002, p. 21): A biblioteconomia que nasceu da necessidade de se organizar bibliotecas, desaparece. Não que as bibliotecas ou os livros desaparecerão, mas passam a fazer parte de um conjunto e o que interessa é esse conjunto. Poderá haver, ainda, especialistas em, unicamente, organizar acervo, mas eles serão menos administradores da informação e mais biblioteconomistas, vinculados à bibliofilia. O profissional especialista em achar a informação que se precisa, no tempo mais curto, ao menor custo e com maior precisão face à necessidade faz parte de uma profissão a ser recriada. Pode ser o gerente, o administrador, o gestor, o engenheiro ou o arquiteto da informação. Ou, simplesmente o informador. 5 CONCLUSÃO Diante do que foi apresentado, verifica-se que em qualquer profissão ou ramo de atuação profissional é necessário empenho pessoal e dedicação para descobrir caminhos próprios e eficazes para destacar-se e ter sucesso profissional. ABSTRACT Presents informations about the necessity of continuous formation of librarian to the contruction of your professional identity. Indicates the socialities transformations decurrents of changes on the educational, as well as in the educational politics and pedagogics practices as challenges to be overcome for the self-formation of this professional. Show that the news tecnologies of the information are means to facility the teaching-learning. Asserts that: to be detached in the work market and has professional success, first of all, it has to be �different, and, be different in this case, is possess own identity, composed basically of own effort succeeding of continuous formation. Key-words: Education. Information. Technology. Profession. Identity. REFERÊNCIAS ANTÔNIO JUNIOR, W. Ciberespaço e a cibereducação: novas relações e novas linguagens. [200-]. Disponível em: <http:www.centrorefeducacional.pro.br/cibercibered.htm>. Acesso em 06 de maio de 2006. ARAÚJO, E. G. A escola do século XXI e as novas tecnologias da informação e da comunicação. [200-]. Disponível em:< http://www.unifap.br/ead/artigo_tescola_sec_xxi.pdf>. Acesso em 21 de junho de 2006. CARDOZO, T. R. B.; BARBOSA, M. L. A. Políticas informacionais e práticas pedagógicas para a formação do bibliotecário empreendedor. [200-]. 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Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Bibliotecário: descobrindo caminhos para destacar-se e ter sucesso profissional. Creator An entity primarily responsible for making the resource Palhares, Marcia Maria; Gomes, Mônica Geralda Palhares Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Apresenta informações sobre a necessidade da formação continuada do bibliotecário para a construção de sua identidade profissional. Indica as transformações sociais decorrentes das mudanças no cenário educacional, bem como nas polÌticas educacionais e práticas pedagógicas como desafios a serem superados para a auto-formação desse profissional. Mostra que as novas tecnologias da informação são meios de facilitar o ensino-aprendizagem. Afirma que: para se destacar no mercado de trabalho e ter sucesso profissional; antes de tudo, tem que ser diferente, e, ser diferente nesse caso, é ter identidade própria, constituída basicamente do esforço próprio advindo da formação continuada. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5028/SNBU2006_096.pdf d7ee3adb95363eaf0a11b15664fd192c PDF Text Text 1 BIBLIOTECAS DIGITAIS DE TESES E DISSERTAÇÕES BRASILEIRAS: PARADIGMA DO ACESSO LIVRE À INFORMAÇÃO CIENTÍFICA “A biblioteca é um conceito, tanto quanto, um lugar – é função, não apenas forma” D. Marcum Raimundo Muniz de Oliveira1 Resumo A evolução da comunicação científica ao longo do tempo e o impacto causado pela Internet na comunicação, disponibilização e acessibilidade de informações técnicocientífica têm proporcionado diversos debates e discussões. Neste contexto, buscase analisar as contribuições da Biblioteca Digital de Teses e Dissertações (BDTD) para a comunicação científica atual, destacando possibilidades emergentes e desafios a serem superados. Apresenta uma breve evolução da comunicação científica ao longo do tempo; discute os impactos causados pela Internet na comunicação, disponibilização e acessibilidade de informações técnico-científicas; e caracteriza BDTD destacando os desafios a serem superados. Dentre eles estão, a questão dos direitos autorais que ocasionam a baixa adesão dos autores ao projeto piloto do IBICT para disponibilizar teses e dissertações no meio eletrônico. Para este desafio, são apontadas sugestões. Palavras-chave: Biblioteca digital de teses e dissertações; Comunicação científica; Internet. INTRODUÇÃO Na sociedade atual a comunicação transpõe as fronteiras. O advento da telemática cria um novo paradigma informacional, caracterizado pela agilidade, flexibilidade, interatividade, velocidade e por novos modos de armazenamento, disponibilização e acesso às informações. Essas transformações fazem emergir um novo tempo, um momento de convivência do analógico com o digital, em que, constantemente, nos defrontamos com o novo, com o desconhecido. Essa nova sociedade que está sendo delineada é a chamada Sociedade da Informação. “A �2 sociedade sempre esteve em mutação. Hoje está sendo moldada em meios turbulentos, pois há, ao mesmo tempo e em constante interação, diferentes condições socioeconômicas, culturais e tecnológicas” (OLIVEIRA, 2005, p. 2). No atual contexto, o desenvolvimento tecnológico e a quebra de barreiras na comunicação proporcionados pela Internet, ocasionaram a intensificação da explosão informacional, com a disponibilização a um grande público de fontes informacionais dos mais variadas tipos, nas diversas áreas do conhecimento e com padrões de qualidade profundamente discrepantes. Por outro lado, as pessoas de um modo geral sentem cada vez mais que necessitam de informações. Com isso, faz-se necessário que haja na Internet fontes de informaçãos seguras e de qualidade, voltadas para as diversas áreas de conhecimento e para diversos públicos. Neste sentido, merecem destaque as bibliotecas digitais e, mais especificamente voltadas para o público acadêmico, as bibliotecas digitais de teses e dissertações. O objetivo geral deste artigo é analisar as contribuições da Bibloteca Digital de Teses e Dissertações (BDTD) para a comunicação científica atual. De modo específico, objetiva-se traçar uma breve evolução da comunicação científica ao longo do tempo, discutindo os impactos causados pela Internet na comunicação, disponibilização e acessibilidade de informações técnico-científicas. Além disso, caracteriza a BDTD destacando os desafios a serem superados. O interesse em pesquisar as Bibliotecas Digitais de Teses e Dissertações – BDTD brasileira teve inicio na graduação, onde foi apresentada uma monografia na conclusão do Curso de Biblioteconomia da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN), traçando o panorama brasileiro das BDTD. Posteriormente, no Curso de Especialização em Gestão Estratégica de Sistemas de Informação, com a intenção de retomar o tema sob outra perspectiva, foi elaborado este artigo, que está estruturado da seguinte forma: após a introdução, o enfoque é a comunicação científica, enfatizando sua evolução ao longo do tempo; Posteriormente, analisa-se a Internet como um elo para pesquisadores e usuários de informações e, também, como ferramenta causadora de um impacto na comunicação científica, trazendo significativas mudanças no meio acadêmico, diminuindo as barreiras de espaço/tempo entre pesquisadores, revolucionando o fluxo informacional. Por fim, é 1 Bacharel em Biblioteconomia pela UFRN; Especialista em Gestão Estratégica de Sistemas de Informação; Chefe da Seção de Informação e Referência da Biblioteca Central Zila Mamede da UFRN. �3 feita uma breve conceituação e evolução das bibliotecas, destacando seu importante papel nessa nova sociedade, a qual vivência um novo paradigma: o tecnológico, fazendo uso das Novas Tecnologias de comunicação e Informação (NTIC). Destaca-se, ainda nesta seção, a implantação da BDTD brasileira, bem como sua importância para pesquisadores e usuários de informação, apontando alguns desafios a serem superados. 2 COMUNICAÇÃO CIENTÍFICA: DA CAVERNA AO COMPUTADOR Os primeiros registros do conhecimento foram feitos nas paredes das cavernas, pela intuição, ou talvez, pelo desejo de se comunicar com futuras gerações. Conforme Oliveira (2003), “a comunicação é uma necessidade vital das sociedades, responsável, desde o princípio dos agrupamentos humanos, pelo desenvolvimento e organização da espécie”. (OLIVEIRA, 2003, p. 19). O homem sempre teve essa ansiedade de se comunicar, por mais isolados que fossem de outros grupos, ou até mesmo sem saber da existências destes, ele sempre registrou os acontecimentos diários, nos mais variados suportes disponíveis na época (argila, folhas de plantas e nas paredes das cavernas) da época. Posteriormente, esses registros eram feitos nas peles de animais e nos pergaminhos, até chegar ao papel, essa formidável invenção chinesa que até hoje predomina no processo da comunicação formal. No princípio essas informações grafadas, foram agrupadas em enormes rolos, livros manuscritos, dificultando o seu manuseio. Esses documentos ficaram muito tempo em domínio das mesquitas, sinagogas e mosteiros, até surgirem as primeiras universidades. Até meados do século XVII a comunicação científica ainda era informal, ou seja, na forma oral (reuniões, debates e discussões) ou escrita através de correspondências pessoais. Isso, dificultava o desenrolar das pesquisas, pois requeriam muitos esforços e tempo dos pesquisadores, que buscavam manter-se atualizados sobre determinado assunto. Porém, ao longo do tempo, a comunicação científica foi se aperfeiçoando e tornando mais fácil e rápido o acesso às informações. �4 A REVISTA CIENTÍFICA Em 1665, a revista entra em cena como um importante suporte na evolução da comunicação. Em París, “[...] Denis de Sallo começou um periódico dedicado a publicar notícias sobre o que acontecia na Europa e na ‘república das letras’.“ Foi intitulado Journal des Sçavans e é considerado como a primeira revista. “[...] Seu primeiro número foi publicado em 05 de janeiro de 1665”. (MEADOWS, 1999, p. 8). Desde então, a comunicação científica passou a ser mais formal, de forma impressa, reunindo em um só documento vários assuntos possibilitando alcançar um público maior de pesquisadores e usuários de informação sempre no intuito de propiciar um resultado coletivo. Ao longo do tempo, a comunidade científica foi se expandindo e o volume de informações crescendo exponencialmente. Com isso, surge a necessidade de contato num menor tempo possível, com as informações produzidas. Por essa razão a comunidade científica foi desbravando o campo da comunicação para quebrar as barreiras existentes entres os pesquisadores e usuários de informação. Meadows(1999, p. 14) afirma que “cada geração contribuiria com uma quota idêntica de tijolos de informação para o edifício da ciência, e assim o volume de comunicação de pesquisas cresceria em velocidade constante”. Essas parcelas de contribuições das sociedades fizeram com que, hoje tenhamos uma comunicação científica na maioria dos casos, em tempo real, independentemente de onde estejamos. Portanto, são as gerações em busca do novo, capacitando-se, para enfrentar essa evolução tecnológica, evitando os labirintos causado por ela, se protegendo do enorme volume de informação que nos são disponibilizadas no meio eletrônico, às vezes de forma desordenada, dificultando sua acessibilidade. Como o tempo não pára, e tudo se transforma, o mundo vem passando por profundas evoluções num curto espaço de tempo. As populações crescem e os suportes da comunicação acompanham essa evolução no campo do conhecimento, impondo aos indivíduos alterações radicais. �5 Pode-se imaginar a ciência como um balão em expansão. A película do balão é a frente da pesquisa, onde novas informações estão sendo produzidas. Se a área da superfície do balão que o pesquisador pode abarcar permanecer constante com o tempo a proporção da superfície que pode ser abrangida necessariamente cai. Embora a analogia seja obviamente rudimentar, ela aponta para uma conseqüência importante do crescimento exponencial. (MEADOWS, 1999, p. 20). Por isso, a busca incessante pela maneira mais adequada de se comunicar e obter conhecimentos continua. A cada dia surgem formas diferentes de comunicação. Esses avanços contribuem sobremaneira para as produções técnicocientíficas, tanto de maneira qualitativa, quanto na quantitativa. OS COLÉGIOS INVISÍVEIS Os colégios invisíveis são outra maneira encontrada por pesquisadores para diminuir o tempo/espaço na comunicação, pois, isolados, o aprendizado tornase mais difícil. Por isso, é que as comunidades científicas sempre mantiveram esses canais para se comunicarem, seja de maneira formal ou informal. Conforme Kneller (1980), um colégio invisível é um grupo ou escola de cerca de dez a uma centena de cientistas trabalhando numa tradição de pesquisa. Os seus membros mantém-se em contato assíduo, usualmente verbal, e evitam os canais mais lentos de comunicação formal. O grupo pode ser um de muitos que aplicam um programa abrangente de pesquisa a diferentes classes de fenômenos e problemas, como na ciência normal kuhniana. Ou pode ser uma das várias tradições que competem dentro de uma especialidade, como no caso dos grupos de Bohr, Rutherford e Fermi na física nuclear. Ou poderá ser deliberadamente revolucionário, lançando uma nova tradição de pesquisa contra uma já estabelecida. (KNELLER, 1980, 183) A comunicação científica passou um longo tempo dependendo do canal impresso para a inter-relação entre os pesquisadores. Mas os colégios invisíveis sempre foram um meio muito utilizado por pesquisadores, na utilização da comunicação informal, socializando o saber, mesmo quando há uma mudança no paradigma, como é o caso dessa nova sociedade. Pode-se inclusive perceber, atualmente, as novas possibilidades que as NTIC e, principalmente a Internet oferecem para os colégios invisíveis. Os �6 serviços de correio eletrônico, de mensagens instantâneas, as listas e grupos de discussão possibilitam uma interatividade em tempo real, facilitando a comunicação científica em todos os aspectos, inclusive sua produção e disseminação. TESES E DISSERTAÇÕES A literatura cinzenta (grey literature) é considerada como uma importante fonte de informação para a comunidade científica. É constituída de documentos científicos produzidos no âmbito das instituições de ensino superior (IES), bem como nos institutos de pesquisa. Muito se ouve falar na produção cientifica das universidades de todo o mundo, essa produção é constituída por monografias, teses, dissertações, relatórios e projetos de pesquisas, etc. Desde o século XII, as teses e dissertações já circulavam nas universidades medievais como pré-requisitos de obtenção de graus acadêmicos, da mesma maneira como os programas de pós-graduação fazem atualmente. As teses constituem o mais elevado nível dos trabalhos científicos. São elaboradas durante os cursos de doutorado e representam o apogeu da originalidade das pesquisas, apresentando um tema único contribuindo de forma geral para a ciência. As dissertações, por sua vez, são elaboradas ao longo dos cursos de mestrado e estão compreendidas entre as monografias e as teses. “Uma monografia é a abordagem de um só tema, como tal se opondo a uma ‘história de’, a um manual, a uma enciclopédia” (ECO, 1999, p. 10). São projetos especiais, uma contribuição técnica para o saber acadêmico, já as dissertações resultam em uma contribuição científica, de forma inédita, apresentando alguma inovação. As teses e dissertações são tipos de documentos que apresentam uma pesquisa original sobre determinado tema. Observe-se que a terminologia brasileira é o contrário da norte-americana. Nos EUA utiliza-se o termo dissertação (dissertation) para o trabalho de conclusão de doutorado e tese (thesis) para o mestrado (CUNHA, 2001, p. 31). Após a exposição e apresentação destes trabalhos em bancas examinadoras é que esses documentos tornam-se públicos. Os pesquisadores se utilizam desses documentos para embasarem suas investigações. As teses e dissertações são elaboradas através de estudos reflexivos e teóricos, com fundamentação de qualidade cientifica, pois, sua produção é acompanhada por um �7 Programa de Pós-graduação, onde doutores e mestres orientam a elaboração dos documentos e, posteriormente, atestam sua qualidade no momento da defesa. Gracelli e Castro (1995 apud QUEIROZ; NORONHA, 2004, p. 132), afirmam que a partir da segunda metade do século XX, três grandes ciclos da pós-graduação brasileira: o primeiro, nas décadas de 50 e 60, que enfatizava a formação de corpo docente; o segundo, na década de 70, com a institucionalização dos cursos de pós-graduação; o terceiro a partir da década de 80, quando ocorreu a consolidação dos cursos e o desenvolvimento maciço da pesquisa na pós-graduação. A ciência está sempre em mutação, ela busca, através das pesquisas científicas aprimorar os conhecimentos humanos. A produção desse conhecimento, em especial, as teses e dissertações, têm como objetivo, contribuir para o desenvolvimento técnico-científico do país. “[...] O que era secundário em 1968 é, hoje, tão prioritário quanto os demais objetivos da pós-graduação – a formação de profissionais altamente qualificados para o mercado de trabalho” (MOSTAFA, 1989, p. 21). Portanto, essa produção intelectual deve estar ao alcance de todos os indivíduos que dela necessitam. Para tanto, será preciso uma divulgação, disseminação e a possibilidade de amplo acesso a esses conteúdos informacionais. O conhecimento, alegava-se, pelo menos algumas áreas do esforço humano, era cumulativo. Podiam ser acrescentadas novas observações e idéias ao que já se conhecia de modo a criar um nível mais elevado de conhecimento. Foi nesse sentido que Isaac Newton apropriou-se de uma metáfora então existente para proclamar: ‘Se enxerguei mais longe foi porque me apoiei nos ombros de gigantes’ ” (MEADOWS, 1999, p. 8). As teses e dissertações são documentos considerados de suma importância para as pesquisas, tanto por bibliotecários, alunos, pesquisadores, bem como outros profissionais que buscam informações consistentes no âmbito de suas áreas do conhecimento de interesse. Esse material é produzido nas IES com a finalidade de obtenção do título de mestre ou doutor, se limitando às vezes a algumas poucas cópias distribuídas entre departamentos e bibliotecas, as quais são pouco utilizadas, devido à forma pela qual são produzidas, armazenadas e disseminadas. É notório que o mercado editorial não se preocupa em publicar esse tipo de documento acadêmico (teses e dissertações), preferem os que lhe dêem um �8 retorno financeiro mais significativo, pois no processo de editoração são despendidos muitos recursos financeiros, então, eles preferem não arriscar. Portanto, um outro canal de disseminação e acessibilidade se faz necessário para que seja disponibilizada essa fonte informacional tão valiosa para o desenvolvimento cientifico e tecnológico de um país. INTERNET: UM ELO INFORMAÇÕES ENTRE PESQUISADORES E USUÁRIOS DE A Internet pode ser entendida como sendo uma grandiosa rede mundial de computadores, que possibilita a existência de um oceano informacional, onde o fluxo é contínuo e em altíssima velocidade. Embora nos Estados Unidos a Internet já estivesse liberada desde 1987 para fins comerciais, no Brasil e no restante do mundo, só a partir da década de 1990 é que se inicia seu uso, predominantemente nos meios acadêmicos. Segundo Cedón (2000, p. 279), “até 1995, a quase totalidade das cerca de quinhentas instituições brasileiras com presença na Internet consistia de universidades e institutos de pesquisa”. A criação da Rede Nacional de Pesquisa (RNP) pelo Ministério de Ciência e Tecnologia (MCT) objetivou propiciar o uso da Internet pela comunidade acadêmica brasileira através da disponibilização gratuita da Internet para IES e institutos de pesquisa vinculados ao Ministério da Educação (MEC) “A Implantação da sua primeira espinha dorsal (ou backbone), em 1991, possibilitou a interligação das principais universidades e centros de pesquisa do país e de algumas organizações não-gorvernamentais”. (CEDÓN, 2000, p. 279). Os backbones se expandiram e entre 2000 e 2001 houve uma evolução nos suportes. “Desde então, o backbone RNP2, como é chamado, possui pontos de presença em todos os estados brasileiros.” (REDE..., 2005) Conforme notícia divulgada na página eletrônica da RNP em 13 de maio de 2005, “internet acadêmica brasileira vai atingir novo patamar de velocidade.” Os enlaces que interconectarão os primeiros 10 pontos dessa nova rede foram licitados em pregão eletrônico no último dia 13 de maio. Quatro deles terão capacidade de 10 Gbps, enquanto os outros atingirão 2,5 Gbps. A nova rede, de altíssima capacidade, permitirá o desenvolvimento tecnológico do país em áreas críticas como �9 telecomunicações e tecnologias da informação e comunicação, bem como o suporte de aplicações estratégicas para a solução de problemas nacionais em educação, saúde, clima, meio-ambiente, agricultura e espaço, entre outras. (INTERNET..., 2005). Essas conexões permitem um maior e mais ágil fluxo de informações, facilitando as pesquisas, como também a comunicação entre os indivíduos que de qualquer parte do planeta podem ter acesso a uma infinidade de informações. Tudo isso contribui decisivamente para a realização das pesquisas científicas. Tendo em vista que uma das características da Internet é possibilitar a qualquer pessoa, teoricamente, disponibilizar informações, estas carecem de utilização cuidadosa, principalmente as fontes que estão tornando-se cada vez mais instrumentos de uso constante de estudantes e profissionais. (SILVA, 2004, p. 5). No contexto atual, as redes eletrônicas de informação crescem vertiginosamente, proporcionando novas maneiras de recuperar informações, além das formas tradicionais. Assim, a Internet possibilita o acesso a uma quantidade de informações considerada até pouco tempo inimaginável. No entanto, é visível que o conteúdo informacional disponível na Internet não está bem organizado, dificultando a navegabilidade dos usuários, apresentando uma baixa taxa de precisão, devido à maneira pela qual as informações estão disponibizadas, ou seja, dispersas nesse oceano virtual, onde muitas vezes a navegabilidade torna-se difícil e ás vezes perigosa, se o navegador não souber a rota a seguir. Com o advento das NTIC, o uso do computador tornou-se corriqueiro, servindo como o veículo de comunicação, disponibilização e acessibilidade às informações. Considera-se esse novo paradigma o mais revolucionário de todos os tempos, bastando apenas uma conexão na Internet, para que se tenha uma comunicação de alcance global. A partir principalmente da década de 90, estudos sobre os impactos que a introdução de tecnologia da informação no ambiente acadêmicos provoca na comunicação científica vêm contribuindo para o enriquecimento do debate a respeito das questões pertinentes ao tópico e que são, por conseguinte, relevantes para estudo. (COSTA, 2005, p. 167). �10 Recentemente, esse debate entre a comunidade cientifica das IES e dos Centros de Pesquisas vem à tona, analisando o impacto causado pela introdução das NTIC, crescendo a cada dia, mais ainda com a coexistência do meio impresso e do eletrônico para o processo da comunicação. Vale salientar, que amplamente, “o conceito de comunidade científica inclui os pesquisadores, os bibliotecários, os provedores de acesso à Internet, os centros de computação, editores, agências de fomento etc.” (COSTA, 2005, p. 168). Portanto, esse nível atual da comunicação científica é considerado como um novo modelo para os pesquisadores, pois eles, cada vez mais se familiarizam com as tecnologias digitais, utilizando-as como ferramenta facilitadora no processo de elaboração de suas pesquisas. Pode-se, então, afirmar que à medida que o meio eletrônico, gradual e crescentemente, substitui o meio impresso no contexto da publicação eletrônica, as mudanças na comunicação aumentam também, provocando crescimento e diversidade nas interações entre pesquisadores e no desenvolvimento do conhecimento. (COSTA, 2005, p. 176). Costa e Moreira (2003 apud COSTA, 2005), nos revelam que a análise dos trabalhos apresentados na 7ª International Conference on Eletronic PublishingElPub2003, aponta o meio eletrônico como um novo e importante cenário, tanto para a pesquisa, quanto para o desenvolvimento, sendo a comunidade científica o seu ator. “Aceitamos que há dois caminhos de fundamental importância para examinarmos essas tendências: a natureza do meio empregado para transmitir informações e as necessidades dos membros da comunidade científica, tanto como produtores quanto como receptores de informação (MEADOWS, 1999, p. 1). Fervorosos debates também direcionam o foco das discussões para uma outra vertente, o seja, os Arquivos Abertos (Open Archives Initiative-OAI). As idéias principais discutidas na ElPub2003 revelaram uma tendência da comunicação eletrônica para uma filosofia aberta, “levantando questões sobre software aberto, acesso aberto, arquivos abertos e outras” (COSTA; MOREIRA, 2003 apud COSTA, 2005, p. 177). Os Open Archives são o marco da revolução na disseminação da informação científica em nível mundial. �11 Os Open Archives (OA) são uma iniciativa que data do início da década 90, quando surgiu a Internet. Ela foi desenvolvida no Laboratório Nacional de Los Alamos, nos Estados Unidos, onde pesquisadores criaram um repositório de acesso livre para as áreas de física, matemática e ciência da computação. A intenção era oferecer exatamente uma alternativa para a comunicação científica na qual o próprio pesquisador publicasse sua produção e seu trabalho pudesse ficar armazenado em uma Biblioteca Digital, para que os leitores conhecessem as pesquisas e pudessem submeter comentários àquele trabalho publicado. Conceitualmente, os Open Archives operam a partir de código livre e, por isso, promovem padrões de interoperabilidade para facilitar a disseminação pública de informações científicas (KURAMOTO, 2005). Essa iniciativa tem a finalidade de permitir aos pesquisadores maior facilidade na publicação de seus trabalhos e, conseqüentemente, maior visibilidade e acesso por parte do público em geral aos conhecimentos produzidos nos centros de pesquisas e nas universidades. Essa disseminação do conhecimento promove o desenvolvimento científico do país. Quando se dissemina a informação científica, ela gera novas pesquisas, e, conseqüentemente, novas informações, isto é, a informação está num fluxo contínuo, realimentando o processo do conhecimento científico. Numa perspectiva de atualização das cinco leis do bibl.iotecário indiano Ranganathan, conhecida mundialmente como as cincos leis da biblioteconomia. Ao substituir a palavra livro e biblioteca, pela palavra informação, pode-se dizer que a informação é para ser acessada. A informação, não é apenas conceito físico, ela é relacional, é insumo para adquirir conhecimento. Para cada informação, seu usuário, para cada usuário, sua informação. Poupe o tempo do usuário de informação. A informação está sempre em mutação. A BIBLIOTECA DIGITAL DE TESES E DISSERTAÇÕES: POSSIBILIDADES E DESAFIOS A SEREM SUPERADOS Desde seu surgimento, na antigüidade, até os dias atuais, a biblioteca vem passando por profundas transformações, sempre acompanhando as mudanças das sociedades em que estava inserida. Pode-se dizer que uma biblioteca tradicional é uma organização aberta, pois se acha inserida no meio ambiente que a cerca, influenciando-o e, ao mesmo tempo, sendo influenciada por ele, composta de funções e atividades relacionadas com a formação, �12 desenvolvimento e organização de coleções (funções meio) e com a disseminação e recuperação da informação (funções-fim), produzindo produtos e serviços que satisfaçam às necessidades informacionais de seus usuários. (MENDONÇA, 2005, p. 227). Na história das bibliotecas , ela passou por várias evoluções até chegar na era da imprensa, revolução iniciada por Gutemberg. Hoje, o momento é de convivência, do impresso para o digital, pois, as bibliotecas e as unidades de Informação, auxiliadas pela Internet, intensificaram o uso das tecnologias digitais como um fator de impacto elevado, no sentido de disponibilizar e disseminar informações. Situando as bibliotecas nesse novo paradigma, “atualmente, a tendência mundial das unidades de informação é dispor seus acervos de forma eletrônica/digital, visando à conservação e/ou à disponibilização de seus conteúdos e o compartilhamento de recursos informacionais” (VICENTINI, 2005, p. 244). Às universidades, que têm como objetivo primordial desenvolver o ensino, a pesquisa e a extensão, muito se beneficiariam com o uso das NTIC em suas bibliotecas. Uma vez que haveria benefícios na produção e difusão dos trabalhos acadêmicos, bem como na melhora do fluxo de comunicação entre pesquisadores. Portanto, a biblioteca digital pode ser o suporte que irá inovar e difundir esse conhecimento. No Brasil, a implantação BDTD “[...] remonta a 1995 quando o IBICT integrou, numa única base de dados, as referências bibliográficas de teses e dissertações de 17 universidades brasileiras” (CUNHA; McCARTHY, 2005, p. 25). Em 2001, o IBICT formou um grupo de estudo para analisar questões tecnológicas e de conteúdo relacionadas com a publicação de teses e dissertações na Internet. As informações contidas nesse novo modelo de biblioteca forçaram instituições a encontrarem soluções para que essa massa documental de tamanhas proporções não ficassem à deriva nesse oceano informacional. A Biblioteca Digital de Teses e Dissertações (BDTD), portanto, integrará em uma só base de metadados não só dados que remetem ao texto completo de teses e dissertações como também dados bibliográficos para aquelas teses e dissertações que não tenham sido publicadas em meio eletrônico. [...] A BDTD constitui-se na única fonte de informação integrada sobre teses e dissertações no Brasil. (REUNIÃO..., 2002). �13 A BDTD, especificamente, tem como objetivo primordial disponibilizar a produção acadêmica das IES, e em especial, as teses e dissertações. Essa possibilidade de visualizar, acessar, de forma gratuita, o texto completo das teses e dissertações resulta em várias vantagens. Neste sentido, Oliveira (2003, p. 35), destaca algumas vantagens das BDTD: • Agilidade na divulgação e obtenção da informação; • Uso simultâneo do mesmo documento por vários usuários, no próprio ambiente de trabalho; • Acesso ininterrupto; • Preservação dos originais, eliminando o empréstimo e/ou reprografia do texto em papel; • Facilidade e flexibilidade para atualização e manutenção do banco de dados das bibliotecas digitais; • Redução de custo com reprografia e correios. Ao disponibilizar em rede as teses e dissertações, surge um questionamento em relação aos direitos autorais, que é forma pela qual se preserva os direitos econômicos dos autores. Até que ponto os autores dos trabalhos científicos, produzidos no âmbito das IES brasileiras têm direito integral dessas produções? Por se tratar de informações produzidas num setor público, financiadas por instituições públicas, vem à tona uma discussão a respeito da questão do acesso livre às informações científicas no meio eletrônico. Recentemente, em nível mundial, há movimentos a respeito do acesso livre à essas informações no meio eletrônico. O IBICT, acompanhando as evoluções que ocorrem no mundo, lançou em 13 de setembro do ano em curso, o Manifesto Brasileiro de Apoio ao Acesso Livre à Informação Científica. O evento de lançamento do referido manifesto foi transmitido via web, facilitando as comunicações entre os pesquisadores que estavam em ambientes preparados, propiciando uma comunicação em tempo real, através de uma Videoconferência. Neste sentido, vendo a possibilidade de disponibilizar documentos eletrônicos com textos completos, as instituições do mundo todo iniciaram ações em �14 busca de concretizar esta idéia, criando padrões tecnológicos com a finalidade intercambiar informações entre repositórios. Essa mudança do suporte impresso para o digital, que no momento vivenciamos, além de preservar o documento original, permite a inserção do documento em rede, disponibilizando a informação com mais rapidez e para várias pessoas ao mesmo tempo e 24 horas por dia. A convergência e o uso integrado das tecnologias de comunicação, de computação e de conteúdo em formato digital, cujo paradigma é a Internet, tem contribuído nos anos recentes para criar um novo ambiente de acesso, disseminação, cooperação e promoção do conhecimento numa escala global. [...] Estas transformações têm exercido uma profunda influência sobre a concepção e funcionamento dos sistemas de informação automatizados, especialmente aqueles voltados para a atividade de pesquisa (SAYÃO, 2002, p. 530). Em termos gerais, o projeto da BDTD promove a difusão das produções acadêmicas nacionais em nível global, além de gerar uma capacitação no uso das tecnologias de informação e comunicação na construção de bibliotecas digitais. No campo das teses e dissertações digitais geradas pelas IES e institutos de pesquisa do Brasil, muitos desses trabalhos não estão disponíveis em BDTDs por vários motivos. Dentre eles, podemos citar o mais importante, ou seja, a resistência por parte dos autores de teses e dissertações, em torná-las disponíveis, motivados pelo interesse em preservar os direitos autorais do seu trabalho científico. Como proposta para solucionar este problema, pode-se estabelecer um compromisso entre o autor e instituições responsáveis pela divulgação do trabalho, no sentido de resguardar a sua produção intelectual, através da conversão do seu trabalho em e-book , com registro no International Standard Book Number (ISBN). Para tanto, será necessário uma alteração no formulário/modelo de adesão através do qual os autores manifestam sua autorização para a disponibilização de sua obra. Neste documento deverá constar essa sugestão, como proposta de gratificar e incentivar o autor pela disponibilização da sua produção intelectual. Este procedimento, pode incentivar a adesão por parte dos autores das teses e dissertações, tendo em vista que eles terão seus direitos reservados e que a �15 disponibilização de seus trabalhos em meio digital não inviabilizará mas possibilitará sua publicação, através de um e-book, o que atenderá aos interesses dos autores. CONSIDERAÇÕES FINAIS A comunicação científica passou por profundas transformações ao longo do tempo. Atualmente, em face das NTIC e, em especial da Internet, vivencia um momento novo, repleto de possibilidades até então inexistentes. Dentre essas novas possibilidades, destacam-se as BDTDs, que objetivam oferecer amplo acesso às produções das universidades e institutos de pesquisa. Esta iniciativa gera um impacto positivo na produção acadêmica, tendo em vista que se constitui num repositório de informações de qualidade que podem ser utilizadas como insumo para novas pesquisas. Embora vivenciemos a convivência do analógico com o digital, a perspectiva é de que cada vez mais os pesquisadores e usuários de informações utilizem com mais freqüência as informações disponibilizadas em meio eletrônico. Desse modo, as reflexões construídas ao longo desse artigo refletem uma preocupação em relação a pouca quantidade de teses e dissertações disponíveis com texto na íntegra no meio eletrônico, em razão da baixa adesão dos autores ao projeto piloto do IBICT. Nesse sentido, além de se colocar a questão em uma perspectiva atual, se buscou sugerir alternativa para a superação dos desafios. REFERÊNCIAS ALMINO, João. O segredo e a informação: ética e política no espaço público. São Paulo: Brasiliense, 1986. CAMPELLO, Bernadete Santos; CÉDON, Beatriz Valadares; KREMER, Jeannette Marguerite. Fonte de informação para pesquisadores e profissionais. Belo Horizonte: Ed. UFMG, 2000. 319p. CAMPELLO, Bernadete Santos. Teses e dissertações. In: ______; CÉDON, Beatriz Valadares; KREMER, Jeannette Marguerite. Fonte de informação para pesquisadores e profissionais. Belo Horizonte: Ed. UFMG, 2000. p. 122. �16 CEDÓN, Beatriz Valadares. A Internet. 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Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Bibliotecas Digitais de Teses e Dissertações brasileiras: paradigma do acesso livre à informação científica. Creator An entity primarily responsible for making the resource Oliveira, Raimundo Muniz de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A evolução da comunicação científica ao longo do tempo e o impacto causado pela Internet na comunicação, disponibilização e acessibilidade de informações técnico-científica têm proporcionado diversos debates e discussões. Neste contexto, busca-se analisar as contribuições da Biblioteca Digital de Teses e Dissertações (BDTD) para a comunicação científica atual, destacando possibilidades emergentes e desafios a serem superados. Apresenta uma breve evolução da comunicação científica ao longo do tempo; discute os impactos causados pela Internet na comunicação, disponibilização e acessibilidade de informações técnico-científicas; e caracteriza BDTD destacando os desafios a serem superados. Dentre eles estão, a questão dos direitos autorais que ocasionam a baixa adesão dos autores ao projeto piloto do IBICT para disponibilizar teses e dissertações no meio eletrônico. Para este desafio, são apontadas sugestões. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5032/SNBU2006_097.pdf fa3f2b0e2d834d80d576ccabad7d500a PDF Text Text BIBLIOTECAS DIGITAIS DE TESES E DISSERTAÇÕES DAS UNIVERSIDADES ESTADUAIS PAULISTAS: a estrutura de categorias de assunto pela análise da home page e interface de busca Flavia Maria Bastos – Universidade Estadual Paulista – UNESP – Campus Marília – São Paulo – Brasil Av. Hygino Muzzi Filho, 737– flavinha@reitoria.unesp.br Mariângela Spotti Lopes Fujita – Universidade Estadual Paulista – UNESP Av. Hygino Muzzi Filho, 737– Campus Marília – São Paulo –Brasil - goldstar@flash.tv.br Resumo A organização da informação em bibliotecas digitais é o tema deste trabalho que pretende investigar os princípios teóricos e metodológicos utilizados pelas Universidades Estaduais Paulistas: Universidade de São Paulo1 (USP), Universidade Estadual Paulista2 (UNESP) e Universidade Estadual de Campinas3 (UNICAMP) para a elaboração da estrutura de categorias de assunto das bibliotecas digitais de teses e dissertações mediante a análise da home page e interface de busca disponibilizada por essas instituições.A produção da literatura científica em teses e dissertações é fundamental para o desenvolvimento da ciência e quanto mais rápido e diversificado o desenvolvimento, maior será a necessidade de informações específicas e atualizadas. A organização do conteúdo em bibliotecas digitais de teses e dissertações é necessária, tendo em vista a ampliação crescente desse acervo e o caráter especializado de seus assuntos. Com a análise realizada nos sites das bibliotecas digitais, pode-se identificar as formas de acesso on-line desses documentos, bem como, o histórico, desenvolvimento e implantação onde observou-se que essas bibliotecas digitais seguem uma organização estruturada pelas grandes áreas do conhecimento ou pelos Programas de Pós-graduação de cada Instituição. Palavras-chave: Organização da informação; Categorização de assuntos; Biblioteca digital. 1 http://www.saber.usp.br htpp://www.biblioteca.unesp.br 3 http://libdigi.unicamp.br 2 �1. Introdução Nossa investigação apresenta como tema a organização da informação no ambiente das bibliotecas digitais, com enfoque nos princípios teóricos e metodológicos utilizados pelas universidades estaduais paulistas para o desenvolvimento e elaboração da estrutura de categorias de assunto das Bibliotecas Digitais de Teses e Dissertações (BDTD) mediante a análise da home page e interface de busca dessas instituições. A facilidade de armazenagem de documentos em Bibliotecas Digitais (BD), atualmente viável pelos recursos da digitalização proporcionados pelo grande avanço tecnológico na infraestrutura dos hardwares e softwares que gerenciam internamente o armazenamento desses documentos, tem demonstrado um desempenho satisfatório, mas no que tange a recuperação do conteúdo informacional que o usuário tanto necessita, estudos em desenvolvimento apresentados na literatura internacional e nacional de diversas áreas demonstram sua preocupação na descrição e inserção das informações dentro do banco de dados. Nesta vertente, destaca-se a importância da organização do conteúdo em BDTD, tendo em vista a ampliação crescente do acervo e o caráter especializado dos assuntos, por serem um dos pontos de acesso e recuperação para esses documentos em texto completo além de servirem de parâmetro para a inserção das teses e dissertações pelos funcionários dessas instituições. Tem-se como pressuposto que o estabelecimento de uma estrutura de categorias de assuntos em bibliotecas digitais de teses e dissertações facilitará a adequação e a inclusão desses documentos, propiciando o acesso ao conteúdo que o usuário busca na recuperação de informação. Assim, este trabalho se propõe investigar os princípios teóricos e metodológicos aplicados na elaboração da estrutura de categorias de assunto das BDTD das Universidades Estaduais Paulista, com o objetivo de identificar e analisar as formas de acesso, histórico, desenvolvimento e implantação dessas bibliotecas mediante a análise da homepage e interface de busca disponibilizada por essas instituições. �2. O acesso à informação científica no contexto das Universidades A mudança no cenário da informação redimensionou o uso e a definição da relação tempo e espaço, pois as interações instantâneas, no colapso do espaço e tempo da rede de comunicação, ocorrem em demanda, em qualquer lugar e a qualquer pessoa, gerando múltiplas perspectivas individuais que acabam por modelar as virtudes de uma interação multicultural sem precedentes. Isso gera, portanto, uma grande rede de conhecimento coletivo que acaba se multiplicando e se expandindo a cada troca de informações entre os próprios indivíduos influenciando profundamente o ciclo da informação na sociedade. No contexto da universidade, tem-se a geração e a transmissão de conhecimentos por meio da informação científica, que promove a circulação das conquistas científicas, tecnológicas e sociais, sendo influenciadas pelo contexto social, econômico, político e cultural. Tal avanço propicia o conhecimento da cultura universal de várias ciências, atingindo assim a universidade no cumprimento da sua missão: ensino, pesquisa e extensão e contribuindo para o desenvolvimento do país. 3. O avanço e o desenvolvimento das bibliotecas frente às novas tecnologias da informação A biblioteca no contexto da universidade sempre manteve seu papel de suprir as necessidades informacionais do meio acadêmico, além de resguardar a produção intelectual da instituição. Entre os serviços oferecidos pela biblioteca, destaca-se o intercâmbio do seu acervo e o de outras instituições, criando assim, uma rede dinâmica para a circulação da informação, visando promover meios para o fluxo da comunicação científica se expandir. A biblioteca como foi citada anteriormente é uma realidade consolidada ao longo destes anos por meio de suas práticas embasadas em fundamentos teóricos e conceituais, adquiridos e aplicados pelos profissionais e pesquisadores da área da Ciência da Informação. Na trajetória da biblioteca, verifica-se a evolução nas formas �de representação dos conteúdos. As técnicas bibliográficas documentárias influenciaram as técnicas de representação descritiva e temática em formatos impressos em papel, que passaram a ser consolidadas em códigos, normas, esquemas classificatórios de assunto e manuais estabelecidos como ferramentas para a recuperação da informação. Dentre as formas de acesso para os usuários conseguirem os materiais na biblioteca tradicional, no caso específico dos exemplares das teses e dissertações impressas, estão disponíveis dois recursos: o contato com a própria instituição que possui o exemplar, por meio do COMUT (Sistema de Comutação Bibliográfica) em que as cópias de interesse seriam solicitadas e pelo serviço de empréstimo. Assim, os recursos utilizados pela biblioteca tradicional no tocante ao tratamento, armazenagem e disseminação da informação passam, hoje, a ser potencializados pelo avanço tecnológico das funções e serviços oferecidos pela biblioteca, o que antes só era possível por meio da tradição oral para o armazenamento, transmissão ou difusão da informação que muito contribuiu para o avanço social, passa a ter paralelamente o desenvolvimento tecnológico de outros meios de comunicação, diminuindo as distâncias espaciais e promovendo um centro cultural global. A evolução das bibliotecas tem merecido grande destaque ao longo destes anos, no que se refere ao desenvolvimento e uso dessas novas tecnologias que se potencializam por meio dos novos recursos de acesso e formatos de intercâmbio. Em função do papel social, acompanhado das diversas mudanças estabelecidas pelas civilizações por meio do avanço das redes de computadores e mídias digitais, as bibliotecas são hoje chamadas de bibliotecas digitais, fortalecendo ainda mais a noção de preservação, conservação e principalmente acesso às informações através do tempo.Pode-se considerar que a diferença entre a biblioteca tradicional e a biblioteca digital está na potencialização do suporte eletrônico que, por meio dos �avanços tecnológicos amplia as possibilidades de tratamento, acesso e recuperação dos recursos informacionais. Convém ressaltar que o tratamento dado ao conteúdo informacional pelos profissionais da informação, seja na biblioteca tradicional ou na biblioteca digital, passa pelo fenômeno da informação, como consideram Barreto e Smit (2002, p.13) e dessa forma se organizam baseados em: Duas funções básicas: a) a construção dos estoques de informação e b) a transferência ou comunicação da informação e três fluxos básicos: a) um fluxo, interno ao sistema, de captação, seleção, armazenamento e recuperação da informação; b) um fluxo de passagem da informação de seus estoques para a realidade onde habitam os receptores da informação – é onde se processa a assimilação e o conhecimento a partir dessa informação e c) um fluxo de entrada onde a criação do autor se consolida em uma inscrição de informação. 4. As Bibliotecas Digitais das Universidades Estaduais Paulistas 4.1 “Saber”: Universidade de São Paulo – USP Com o propósito de facilitar o acesso remoto à parte da produção intelectual, implantou-se em junho de 2001, a BDTD da USP, que engloba teses e dissertações nas áreas de Humanas, Exatas e Biológicas, comportando textos. Para o desenvolvimento da BD da USP foi constituída uma Comissão de Implementação, que se filiou à iniciativa internacional da Networked Digital Library Theses and Dissertations (NDLTD) e que apóia o desenvolvimento de bibliotecas digitais. Desta forma, a USP passou a utilizar o software e o aplicativo da NDLTD para o gerenciamento dos documentos digitais, bem como a adoção do formato PDF para os arquivos.A BDTD encontra-se armazenada no Portal do Conhecimento da USP (http://www.saber.usp.br), desenvolvido para abrigar diversas bibliotecas digitais da Universidade. �O site oferece, ainda ao usuário informações sobre as datas previstas de defesa de teses, as últimas teses inseridas e outras informações gerais sobre a universidade. Existe a possibilidade do usuário se cadastrar e receber informações sobre as novas teses inseridas em áreas de sua escolha. A BD da USP tem sua interface de busca dividida nas funcionalidades, acervo e busca, que seguem descritas abaixo: ACERVO A busca pelo Acervo oferece ao usuário três opções de pesquisa: área de concentração, autor e unidades: Área de concentração - refere-se às áreas do conhecimento relacionadas a uma área geral, na qual podemos selecionar uma das três grandes áreas do conhecimento: Biológicas, Exatas e Humanas. Dentro de cada grande área, o usuário encontra as áreas de concentração que, em alguns casos se encontram subdividid0as (Fig.1), como por exemplo, as áreas de concentração de Física, que se subdividem em Física, Física Aplicada, Física Básica, Física do Estado Sólido, Física Nuclear, Físico-Química e Físico-Química. Na última subdivisão, a área se repete, isto porque cada área pertence a uma unidade de ensino da Instituição, relacionada à grande área, o que possibilita a visualização de uma lista das publicações ordenadas alfabeticamente por autor, e informando dados de autoria, de título, de área e de data. Nessa etapa, o usuário tem a opção de acessar a publicação desejada pelos links do campo autor ou da unidade a que pertence a publicação, o que permite o acesso às informações sobre a descrição física da publicação com o link para o acesso ao texto completo. Autor – o usuário seleciona esta opção e escolhe uma das letras do alfabeto. Ao acessar esta modalidade, aparece uma lista com as publicações em ordem alfabética de autor. Nesta lista aparecem todos os autores da letra selecionada com as informações dos campos de autor, título, unidade e data, permitindo que o usuário, por meio do link para o campo de autor e unidade possa ter acesso à descrição física da publicação com o link para o texto completo;. �Unidades – apresenta uma coluna com as unidades de ensino e pesquisa que possuem a publicação e outra coluna com as siglas das unidades depositárias das publicações. Nessa opção, o sistema apresenta uma lista das unidades de ensino e pesquisa em ordem alfabética com links para que o usuário possa selecionar a unidade desejada, dirigindo-se para a lista de publicações disponíveis e suas informações dos campos de autor, título, unidade e data, que permite do usuário através do link nos campos do autor e unidade ter acesso à descrição física da publicação e ao texto completo da tese ou dissertação. Figura 1 – Tela das áreas de concentração na área de exatas BUSCA Busca em Teses e Dissertações – apresenta um campo em branco para que o usuário possa digitar a informação desejada; Busca no site – apresenta um campo em branco para que o usuário possa digitar a informação desejada. A organização da informação presente na BD da USP é composta por alguns índices que são construídos com base no formulário de autorização, para disponibilização no site em formato digital, preenchido pelos autores de teses e dissertações. Esse formulário é composto por campos que descrevem informações sobre o material, �como: autor, orientador, resumo, unidade na qual o material foi defendido, palavraschave, entre outros. Entre as buscas oferecidas pelo site, destaca-se a realizada pelas áreas de concentração, segundo a concepção dos Programas de PósGraduação e as unidades que oferecem o curso na Instituição. Dentro de cada área de concentração, apresenta-se uma lista das teses e dissertações disponibilizadas para acesso ao texto completo. Ressalta-se que na estrutura desse site não existe uma organização para recuperar a informação que contemple a especificidade do conhecimento gerado pelas teses e dissertações, de forma que todas as teses e dissertações produzidas por determinada unidade, independente da abordagem ou enfoque dado aos assuntos desenvolvidos estão em uma única classe, em ordem alfabética de autor. Para ilustrar, demonstra-se a seguir, o encaixe do assunto “Fótons” dentro da estrutura atual da USP. Estrutura de categorias de assunto da Biblioteca Digital da USP Título: “Efeitos de superfícies de contorno na orientação de cristais líquidos liotrópicos” Acervo - áreas de concentração - Exatas - Física - Fótons - Física Aplicada - Física Básica - Física do Estado Sólido - Física Nuclear - Físico-Química - Físico-Química 4.2 Biblioteca Digital da Universidade de Campinas – UNICAMP A Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UNICAMP foi implantada em 2001, com a proposta não só de armazenar as teses e dissertações, mas também de possibilitar à comunidade científica da Universidade, de divulgar parte de sua �produção acadêmica, via Internet. A BD da UNICAMP (http://libdigi.unicamp.br/) surgiu de uma parceria entre o Sistema de Bibliotecas e o Centro de Computação da Unicamp, órgão responsável pelo desenvolvimento de tecnologias para softwares livres para gerenciar documentos digitais. O software adotado para gerenciar a BD da Unicamp é chamado Nou-Rau. Com a tecnologia utilizada foi possível a integração e interoperabilidade das informações dos documentos digitais, a partir de metadados que possibilitem a captura e disponibilização dos dados com outros bancos digitais.De acordo com trabalho apresentado por Vicentini (2004), o Banco Digital de Teses e Dissertações da Unicamp contava, então, com 3035 documentos em texto completo, representando 21,980% do total de teses e dissertações defendidas nos últimos 10 anos (13.810) e 13% do total de teses já defendidas na Universidade (22.000). O acesso à BD é livre tanto para consultas aos documentos arquivados como para downloads. Há necessidade de um cadastramento dos usuários para se fazer downloads. O site da BD da Unicamp oferece também ao usuário informações sobre as teses e dissertações mais acessadas, informações precisas sobre a quantidade de teses e dissertações enviadas e downloads realizados por áreas do conhecimento, permitindo que se trace o perfil dos usuários interessados no conhecimento gerado pela Universidade. A BD da Unicamp tem sua interface de apresentação estruturada por tópicos (tipos de documentos ou eventos) – arquivo de fotos; congressos e seminários; dissertações e teses; hemeroteca e periódicos eletrônicos da universidade. O tópico referente às teses e dissertações está organizado por área de ensino e pesquisa da Universidade (Fig.2). Dentro deste tópico existem os subtópicos em que são relacionados os cursos oferecidos pela instituição, em ordem alfabética, com o nome da Faculdade onde foi realizada a defesa da tese ou dissertação, seguido do número �de documentos digitalizados dentro de cada curso, possibilitando ao usuário fazer o download. Pelos links o usuário pode selecionar o curso desejado e obter uma lista em ordem alfabética das teses/dissertações defendidas no mesmo. Também há a opção para se conseguir a publicação em arquivo PDF. Como todas as teses/dissertações possuem links, o usuário pode acessar a publicação desejada e verificar a descrição física da publicação, bem como ter acesso ao texto completo. A organização da informação presente na BD da UNICAMP é composta por índices que indexam todos os campos dos formulários de autorização preenchidos pelos usuários, como os campos de autor, data, título, unidade de defesa, os quais, permitem a busca por qualquer palavra dentro dos índices formados pela BDTD. Figura 2 – Tela com os subtópicos Uma outra forma de organização existente na BDTD da UNICAMP é estruturada pelas áreas que oferecem o curso de Pós-Graduação na Instituição. Desta forma, os cursos são ordenados alfabeticamente com um link que apresenta ao usuário uma lista alfabética dos títulos das teses ou dissertações referentes ao curso de uma determinada área, que ao ser selecionado disponibilizam acesso ao texto completo desses materiais.Assim, verifica-se que a estrutura da organização da informação �existente não acompanha a especificidade do conhecimento gerado pelas teses e dissertações, pois independente da abordagem ou enfoque dado aos assuntos desenvolvidos nas teses e dissertações, elas são agrupadas dentro de uma mesma categoria, o que é uma forma bastante genérico. Estrutura de categorias de assunto da Biblioteca Digital da UNICAMP Título: “Calculo da dose de radiação através de convoluções em meios heterogêneos para aplicações em radioterapia” - Teses e dissertações - Física - Fótons 4.3 “Cáthedra” – Universidade Estadual Paulista – UNESP A Biblioteca Digital de Teses e Dissertações – BDTD da UNESP, denominada Cáthedra, entrou em funcionamento em maio de 2003, contando atualmente com 900 teses e dissertações em texto completo no formato PDF. O software escolhido para o gerenciamento dos documentos digitais é o Nou-Rau, em convênio realizado com a UNICAMP. Os esforços para implantação e implementação da BDTD são compartilhados pelas duas Instituições. A disponibilização dos textos integrais da BDTD, bem como o seu acesso ocorrem por meio do Portal de Bibliotecas da UNESP (http://www.biblioteca.unesp.br), visando à divulgação e compartilhamento de parte da produção científica gerada na UNESP. Futuramente, pretende-se disponibilizar outros tipos de materiais gerados pela comunidade unespiana, tais como: fotografias, coleções especiais, obras raras, entre outros. Em trabalho apresentado no II Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias (2004) foram mostradas as etapas do desenvolvimento da Biblioteca Digital da Unesp e, segundo Fujita et al. (2004) os recursos implantados já estão sendo utilizados de forma ágil e rápida. Os autores também esclarecem que o mecanismo de busca é provido por uma ferramenta que mantém uma base de dados própria, otimizada para fazer busca. O sistema alimenta essa base de dados com o conteúdo �dos documentos e com a informação associada, de maneira que todos os dados mantidos pelo sistema podem ser pesquisados. O site da BDTD da Unesp oferece ainda, ao usuário, informações sobre as teses e dissertações mais recentes. Pretende-se a implantação de novas funcionalidades como o DSI– Disseminação Seletiva da Informação, com o intuito de aprimorar a comunicação com os usuários internos e externos do sistema, por meio do envio de emails, sempre que houver a inclusão de um documento novo. A organização da interface da BDTD da Unesp é feita por tópicos e subtópicos (Fig.3) que representam um assunto específico e agrupam documentos relacionados. Para a estruturação dos tópicos da BDTD da Unesp foi utilizada a tabela das Áreas de Conhecimento – código CAPES. Assim, os tópicos aparecem com a opção de link, no qual o usuário pode selecionar a área de interesse, obtendo uma outra lista com a opção de link para os cursos relacionados à área selecionada. Após a escolha, há exibição de uma tela com a lista dos títulos das teses/dissertações em ordem alfabética, juntamente com as opções para visualização e download do arquivo. Como cada título possui um link, o usuário pode selecionar a publicação e visualizar a descrição física da mesma, bem como fazer seu download. Figura 3 – Tela com os subtópicos existentes na área de Exatas Estrutura de categorias de assunto da BDTD da UNESP �Título: “Deflexão de fótons pelo sol no contexto da teoria de gravitação ‘R+R POT.2’ - Teses e dissertações - Ciências Exatas e da Terra - Matemática Probabilidade e Estatística, Astronomia, Física, Química, Geociências, Oceanografia - Física - Fótons A organização da informação existente na estrutura atual da BDTD da UNESP baseia-se na Tabela de Áreas da Capes para a criação dos tópicos e sub-tópicos com a finalidade de facilitar a divisão das áreas do conhecimento das teses e dissertações que são agrupadas também pela unidade de ensino em que foram defendidas. Todas as teses e dissertações para serem incluídas no site da BDTD precisam estar catalogadas no Banco de Dados Bibliográfico da Unesp – ATHENA, pois é pelo registro bibliográfico do documento que são preenchidas as informações para o cadastro na BDTD. Com isso as entradas de autor, assunto, título seguem a padronização do Banco de Dados Bibliográfico que posteriormente recebem um link para a BDTD, visando ao acesso em texto completo. Mesmo com a comunicação da organização da informação existente no Banco de Dados Bibliográfico com a BDTD da Unesp, a estrutura de categorias continua pouco adequada para o crescimento do acervo e o acompanhamento do conhecimento gerado pelas teses e dissertações. 5. Análise da estrutura de categorias de assunto mediante a homepage e interface de busca das bibliotecas digitais de teses e dissertações Como se observa, a criação e o desenvolvimento de BDTD ainda são muito recentes, mas o constante e inevitável crescimento desse tipo de material, de grande importância no meio acadêmico, conseqüentemente levará a um rápido desenvolvimento e aprimoramento das Bibliotecas Digitais. Assim, esse crescimento, �aliado à preservação, ao acesso e, especialmente, à divulgação da produção científica em formato eletrônico, aproxima as Bibliotecas Digitais cada vez mais e auxilia a universidade a cumprir sua missão: – ensino, pesquisa e extensão. A estrutura de categorias apresentada por essas bibliotecas digitais se encontra estabelecida pelas tabelas de subdivisão de áreas do conhecimento das agências de fomento à pesquisa e nomes de áreas de concentração dos Programas de PósGraduação. Esses recursos utilizados na elaboração das divisões de áreas apresentam categorias muito genéricas para a adequação da especificidade do conhecimento gerado pelas teses e dissertações, como foi exemplificado pelo assunto “Fótons” – Física, dentro da estrutura de categorias das três Instituições analisadas. Considerando que tanto a inclusão, como o acesso às teses e dissertações nas bibliotecas digitais das três Instituições passam pela seleção dos usuários para encontrarem a informação desejada, acredita-se que a falta de uma descrição adequada dos recursos que estruturam uma determinada área do conhecimento pode dificultar a inclusão, o acesso e a recuperação da informação pelos usuários. 6. Conclusão As Universidades Estaduais Paulistas, disponibilizam em texto completo, às teses e dissertações em formato digital, em suas bibliotecas digitais, bem como serviços personalizados para os usuários cadastrados. A organização da informação desses documentos, dentro dessas bibliotecas digitais de acordo com análise realizada mediante a interface de busca das universidades estaduais paulista seguem uma organização estruturada pelas grandes áreas do conhecimento ou pelos Programas de Pós-graduação de cada Instituição, apresentando uma generalização das subdivisões de áreas em relação à especificidade do conhecimento gerado pelas teses e dissertações. �A especificidade desses documentos demanda um entendimento geral do campo de conhecimento, proporcionando uma interpretação do surgimento e organização da estrutura interna em um universo de conceitos que identifica uma macroestrutura temática. Dessa forma, é indiscutível a necessidade de se propor subsídios teóricos e metodológicos no contexto da Ciência da Informação adequados para a elaboração de uma estrutura de categorias de áreas de assunto, que considere a influência do contexto de uma determinada área do conhecimento, bem como o levantamento dos conceitos que compõem esse campo do conhecimento e as relações entre eles. Bibliografia BARRETO, A. de A.; SMIT, J. Ciência da Informação: base conceitual para a formação do profissional. In: VALENTIM, M. L. (Org.). Formação do profissional da informação. São Paulo: Polis, 2002. FUJITA, M. S. L. et al. Implantação da Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Universidade Estadual Paulista – UNESP: a customização do software para a identidade acadêmica. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 13., 2004, Natal. Anais... Natal, 2004. 1 CD-ROM. VICENTINI, L. A. Biblioteca Digital da UNICAMP como veículo de divulgação da produção científica: a gestão e o acesso às dissertações e teses. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 13., 2004, Natal. Anais... Natal: UFRN, 2004. 1 CD-ROM. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Bibliotecas Digitais de Teses e Dissertações das Universidades Estaduais Paulistas: a estrutura de categorias de assunto pela análise da home page e interface de busca. Creator An entity primarily responsible for making the resource Bastos, Flavia Maria; Fujita, Mariângela Spotti Lopes Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A organização da informação em bibliotecas digitais é o tema deste trabalho que pretende investigar os princÌpios teóricos e metodológicos utilizados pelas Universidades Estaduais Paulistas: Universidade de São Paulo (USP), Universidade Estadual Paulista (UNESP) e Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP) para a elaboração da estrutura de categorias de assunto das bibliotecas digitais de teses e dissertações mediante a análise da home page e interface de busca disponibilizada por essas instituições. A produção da literatura científica em teses e dissertações é fundamental para o desenvolvimento da ciência e quanto mais rápido e diversificado o desenvolvimento, maior será a necessidade de informações especÌficas e atualizadas. A organização do conteúdo em bibliotecas digitais de teses e dissertações é necessária, tendo em vista a ampliação crescente desse acervo e o caráter especializado de seus assuntos. Com a análise realizada nos sites das bibliotecas digitais, pode-se identificar as formas de acesso on-line desses documentos, bem como, o histórico, desenvolvimento e implantação onde observou-se que essas bibliotecas digitais seguem uma organização estruturada pelas grandes áreas do conhecimento ou pelos Programas de Pós-graduação de cada Instituição. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5038/SNBU2006_099.pdf 8d97f563ddbe4856a1d8d5e57f025fb9 PDF Text Text BIBLIOTECAS DIGITAIS: FERRAMENTAS DE AUXÍLIO NA FORMAÇÃO DE PROFISSIONAIS DA ÁREA DE SAÚDE. Francisca Rosaline Leite Mota - rosemota@yahoo.com.br Doutoranda em Ciência da Informação – ECI/UFMG Professora do Curso de Biblioteconomia da UFAL Marlene de Oliveira – marlene@eci.ufmg.br Dra. em Ciência da Informação – UNB Coord. Do Programa de Pós-Graduação da Escola de Ciência da Informação Universidade Federal de Minas Gerais – Brasil. Eixo Temático: As bibliotecas universitárias e a produção do conhecimento Tipo de Apresentação: Comunicação oral Resumo: A existência de canais de comunicação que divulguem a produção científica é essencial para o fortalecimento de qualquer área. A biblioteca, em especial a universitária, exerce papel de destaque e progressivamente incorpora as Novas Tecnologias de Informação e Comunicação no intuito de promover a disseminação e o uso do conhecimento e contribuir para a formação profissional dos sujeitos. O advento das bibliotecas digitais trouxe vantagens como o acesso remoto pelo usuário, utilização simultânea de documentos, recuperação de textos na íntegra, etc. Contudo, desafios se fazem presentes e a implementação das mesmas perpassa por questões relacionadas às instalações físicas, formação e desenvolvimento de coleções, processamento técnico, treinamento de pessoal e mecanismos para disponibilizar e disseminar os conteúdos. Na área da saúde, sabe-se que a produção de informação é gigantesca e é premente a existência de um número maior de bibliotecas digitais. Este artigo trata das questões relacionadas à origem e evolução das bibliotecas digitais na área de saúde. Discute e apresenta o conceito de bibliotecas digitais e as contribuições das mesmas para a formação dos profissionais desta área bem como o papel do profissional da informação enquanto mediador do processo de disponibilização e recuperação das informações nos ambientes digital e virtual. Palavras-Chave: Biblioteca Digital. Sistemas de Informação. Formação Profissional. Área da Saúde. �1 INTRODUÇÃO A existência de canais de comunicação que divulguem a produção científica é essencial para o fortalecimento de qualquer área. A biblioteca, em especial a universitária, exerce papel de destaque e progressivamente incorpora as Novas Tecnologias de Informação e Comunicação no intuito de promover a disseminação e o uso do conhecimento e contribuir para a formação profissional dos sujeitos. O advento das bibliotecas digitais trouxe vantagens como o acesso remoto pelo usuário, utilização simultânea de documentos, recuperação de textos na íntegra, etc. Contudo, desafios se fazem presentes e a implementação das mesmas perpassa por questões relacionadas às instalações físicas, formação e desenvolvimento de coleções, processamento técnico, treinamento de pessoal e mecanismos para disponibilizar e disseminar os conteúdos. Na área da saúde, sabe-se que a produção de informação é gigantesca e é premente a existência de um número maior de Bibliotecas Digitais. Discute-se o tecer de relações entre a área da saúde e a Ciência da Informação, apresenta-se os principais tipos de informação na área da saúde. Nos capítulos que se apresentam, trata da evolução da Biblioteca Tradicional à Digital, enfocando a importância da produção e comunicação cientifica. Por fim, apresenta de forma sucinta as principais contribuições da Biblioteca Digital para a formação dos profissionais da saúde e o papel do bibliotecário como mediador da relação usuário/informação. 2 CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO E CIÊNCIAS DA SAÚDE Uma forte contribuição para o surgimento da Ciência da Informação foi a crescente produção de conhecimentos científicos e tecnológicos nas várias esferas sociais e nos diversos campos do conhecimento humano. Conforme Oliveira (2005, p.10) a Ciência da Informação “nasceu no bojo da revolução científica e técnica que se seguiu à Segunda Guerra Mundial” e sofreu conforme estudos da autora a Ciência da Informação influência da Documentação e da Recuperação da Informação. �A CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO é um campo dedicado às questões científicas e à prática profissional voltadas para os problemas de efetiva comunicação do conhecimento e de seus registros entre os seres humanos, no contexto social, institucional ou individual do uso e das necessidades de informação. No tratamento destas questões são consideradas de particular interesse as vantagens das modernas tecnologias da informação. (SARACEVIC, 1999, p.47). A Ciência da Informação ocupa-se dos processos que envolvem a produção, organização, armazenagem, disseminação, gestão e uso da informação e do conhecimento. Deste modo, os conhecimentos gerados pelos mais diversos campos do conhecimento necessitam passar por todas as etapas do processo de tratamento para serem recuperados de forma a atender as demandas daqueles que deles necessitam. Ressalta-se que a Biblioteconomia e Arquivologia são disciplinas que, embora, de cunho mais técnico são envoltas e abrigadas pela a Ciência da Informação. Não existe consenso quanto à conceituação de informação, sabe-se, porém que esta se constitui enquanto insumo para as práticas diárias da humanidade como um todo. Progressivamente, a informação passou a ser importante e decisiva no contexto da chamada Sociedade da Informação1. Percebe-se que, na busca por maior entendimento sobre as questões que permeiam o uso da informação, a pesquisa em Ciência da Informação, vem ao longo das últimas décadas, consolidando-se e abrindo novos horizontes de discussões. De acordo com Mota (2005) no âmbito das Ciências da Saúde é constante a preocupação com questões relativas a produção do conhecimento, divulgação das pesquisas e uso da informação e a progressiva inserção de tecnologias da informação em seus domínios já é uma realidade. Do mesmo modo que a Ciência da Informação, segundo Wersig & Nevelling (1975), possui a responsabilidade social de transmitir o conhecimento para aqueles que dele necessitam, as Ciências da Saúde possuem a responsabilidade social de promover melhorias nas condições de vida dos indivíduos. Assim, o diálogo estabelecido entre a Ciência da Informação e as Ciências da Saúde pode e deve se tornar mais estreito. 1 De acordo com Melo (2004, p.01) o termo sociedade da informação “representa uma profunda mudança na organização da sociedade e da economia, havendo quem a considere um novo paradigma técnico-econômico. É um fenômeno global, com elevado potencial transformador das atividades sociais e econômicas, uma vez que a estrutura e a dinâmica dessas atividades inevitavelmente serão, em alguma medida, afetadas pela infra-estrutura de informações disponíveis.” �3 INFORMAÇÃO NA ÁREA DA SAÚDE A sistematização de informações na área da saúde, assim como em todas as outras áreas, é essencial e determinante. Conforme Stair & Reynolds (2002) para a informação ser considerada valiosa é necessário que ela seja precisa, completa, econômica, flexível, confiável, relevante, simples, pontual, verificável, acessível e segura. No que tange a área da saúde tais características são indispensáveis. De acordo com Mota (2005) as informações produzidas no âmbito da saúde podem ser: 1) técnicas - dizem respeito basicamente às práticas e procedimentos adotados na área da saúde; 2) administrativas estão relacionadas ao processo de administração e tomada de decisão; 3) contábeis e financeiras - dados levantados, consolidados e centralizados pelo Serviço de Arquivo Médico - SAME e, em parte são transmitidas pelos diversos serviços (folha de pagamento, compras, despesas com limpeza e manutenção, etc.); 4) tecnológicas - dizem respeito ao uso de tecnologias para cuidados na atenção ao paciente e ainda nos processos administrativos e; 5) científicas - são produzidas em laboratórios e oriundas de pesquisas realizadas em centros especializados, hospitais universitários, institutos, etc.. No âmbito das Ciências da Saúde a preocupação com as questões relativas a produção do conhecimento, divulgação das pesquisas e uso da informação têm sido constante. Sadana & Pang (2004) afirmam que, atualmente, uma das principais preocupações da Organização Mundial de Saúde - OMS é a de promover a cooperação entre grupos científicos e profissionais que possam contribuir para o avanço da área da saúde. Neste sentido, é mister definir e analisar com mais objetividade o que é considerado como pesquisa em saúde, (isto é, os tópicos reais cobertos), saber quem está fazendo a pesquisa em saúde (isto é, instituições e indivíduos) e quem são os usuários da pesquisa (fabricantes de política, comunidades, doadores, indústria), quais são os custos e quem os financia. Ter clareza das potencialidades e dos limites da pesquisa na área contribuirá, sobremaneira, para o avanço do conhecimento científico e para a obtenção de melhorias na área da saúde. Morel (2002) diz que tão importante quanto definir as prioridades nacionais na pesquisa em saúde é garantir que o conhecimento gerado e as intervenções sanitárias resultantes sejam �efetivamente incorporados em políticas e ações de saúde pública. A transformação da pesquisa em ações de saúde é um processo complexo, árduo, dispendioso, e algumas vezes extremamente demorado. Ressalta-se que o uso das informações oriundas da realização de pesquisas na Área da Saúde pode acontecer de várias formas. O uso da informação, segundo Pimentel (2003), vai muito além da disseminação de conteúdos gerais. É necessário que o público tenha acesso às informações oriundas dos sistemas de saúde. Mas, sobretudo, é necessário que essas informações sejam transmitidas de maneira clara e confiável. Os esforços no sentido de conhecer as opções de sistemas de saúde em seus distintos níveis assistenciais ainda são pequenos e não alcançam toda a população. O mesmo ocorre quanto ao conhecimento sobre as possibilidades e oportunidades para utilização sustentável desses sistemas, em nível educativo, tanto formal quanto informal. No Brasil já existem algumas iniciativas que visam potencializar a comunicação e o intercâmbio de informações no âmbito da saúde por meio da utilização de tecnologias da informação. Podemos citar projetos como o Paciente Virtual, o Hospital Universitário Virtual, etc. Vale ressaltar que o sucesso de tais programas não deve se circunscrever ao atendimento do paciente. Mas, à sistematização de informações que possibilitem ao paciente maior conhecimento da área de saúde para que tal segmento possa apropriar-se dos resultados de pesquisas por meio de políticas públicas. 4 CONTRIBUIÇÕES DAS BIBLIOTECAS DIGITAIS PARA A FORMAÇÃO DOS PROFISSIONAIS DA ÁREA DE SAÚDE A produção cientifica é base para o fortalecimento de qualquer área do conhecimento e, está calcada na realização de pesquisas que subsidiem a construção do conhecimento nos mais diversos campos do saber humano. Comunicar é tão importante quanto produzir conhecimento cientifico. A Comunicação Cientifica é uma das mais importantes estratégias utilizadas pelas universidades para a consolidação do conhecimento cientifico e para o fortalecimento do tripé que fundamenta as atividades universitárias, ou seja, a pesquisa, o ensino e a extensão. É imprescindível para a memória de qualquer instituição, sobretudo, às de cunho universitário, o registro do conhecimento produzido em seu seio. �A formação de comunidades cientificas é condição sine qua non para o desenvolvimento e consolidação de qualquer área do saber humano. Isso já é bastante evidente com os planos de avaliação docente e com os programas de pós-graduação. É através da publicação científica que o saber científico se torna público e passa a fazer parte do corpo universal do conhecimento denominado ciência. Os cientistas necessitam de acesso constante ao conhecimento já registrado para produzir novos conhecimentos, e desta forma, fazem referência a outros autores que os precederam. Num processo de pesquisa e construção de novo conhecimento, a literatura promove a divulgação, disseminação e compartilhamento dos resultados. O cientista necessita ter contato com colegas e com a literatura para se manter informado sobre o que está sendo feito na área, pois as pesquisas evoluem do conhecimento já registrado por outros. Para Mueller (1995), a comunidade científica é estruturada com base em algumas instituições formais, tais como sociedades científicas, ou informais, como os colégios invisíveis. A autora destaca que o relacionamento dos membros de uma comunidade científica pode se dar por meio de um sistema complexo de comunicação, que tem regras para a produção e divulgação de suas publicações: que regulamenta o papel de autores, editores e avaliadores e que estabelece convenções rígidas no estilo e formato dos trabalhos científicos. A autora destaca que as quatro normas propostas à comunidade científica são a universalidade, compartilhamento, imparcialidade e ceticismo. Sendo que alguns autores acrescentaram ainda a racionalidade, a neutralidade emocional e a originalidade. A Biblioteca é um importante veículo não só para a Comunicação Cientifica, mas, sobretudo, para o fortalecimento e a consolidação das Comunidades Científicas. Ohira e Prado (2002) dividem a história e evolução das bibliotecas em três momento: 1) A Biblioteca Tradicional contemplando os registros do conhecimento formados por outros tipos de materiais (tabletes, papiro, argila, pergaminho) e posteriormente o suporte impresso; 2) A Biblioteca é automatizada e passa a utilizar tecnologias de computadores para a realização de atividades básicas como catalogação, indexação e organização do �acervo; 3) A Biblioteca Contemporânea que utiliza a informação no suporte digital que com o advento da Internet passou a disponibilizar on line textos completos de documentos. Cunha (2000, p.75) apresenta a evolução das bibliotecas na figura abaixo: Figura 1: Evolução da Biblioteca Fonte: CUNHA (2000, p.75) Observa-se que houve ao longo dos séculos uma grande (re) evolução na estrutura física e conceitual do modelo de biblioteca. Aqui interessa tratar a Biblioteca Digital que, de acordo com Cunha (1999) é também conhecida como biblioteca eletrônica, biblioteca virtual, biblioteca sem paredes e biblioteca conectada a uma rede. A terminologia, qualquer que seja, implica em um novo conceito para a armazenagem da informação e para a sua disseminação. São características da biblioteca digital: o acesso remoto pelo usuário; utilização simultânea de um mesmo documento; inclusão de produtos e serviços de uma biblioteca ou centro de informação; possibilidade de acesso a textos completos e não somente a referências bibliográficas; provisão de acesso em linha a outras fontes externas de informação; não há necessidade premente do documento solicitado pelo usuário ser de �propriedade da biblioteca local; utilização de diversos suportes de registro da informação tais como textos, som, imagem e números; existência de unidade de gerenciamento do conhecimento, que inclui sistema inteligente ou especialista para ajudar na recuperação dae informação mais relevante. Neste contexto, o periódico eletrônico consolida-se. Os livros eletrônicos ou e-book ainda são pouco divulgados e além de possuir um custo mais elevado também implica em dispensar maior tempo para sua leitura. Por mais interessante que seja e, por mais variados os recursos ora aplicados (como dispositivo que imita o folhear do livro impresso) os e-books ainda não adquiriram adeptos suficientes capazes de popularizálo mesmo que em meio virtual, ou seja, nas aldeias globais virtuais ora consolidadas. Hoje o periódico eletrônico é um dos protagonistas no acervo das Bibliotecas Digitais. Os profissionais na área da saúde, geralmente, são criteriosos, estudiosos e muito dedicados. Necessitam de uma enorme gama de informações que promovam atualização constante em suas especialidades. Sabe-se que todos os dias são lançados no mercado diversos produtos, fórmulas, novos procedimentos de diagnóstico e terapêutica que podem contribuir significativamente para a forma de conduzir um determinado tratamento. Estes profissionais devem estar atentos e utilizarem os conhecimentos e descobertas cientificas no sentido de melhorar o atendimento aos seus clientes/pacientes. A educação continuada é fundamental e conta como grande aliada as Bibliotecas Digitais. Podem-se eleger como contribuições das Bibliotecas Digitais para a formação dos profissionais na área da saúde: 1. Facilidade do acesso remoto a textos completos que servem como fontes de atualização e pesquisa; 2. Promoção de intercâmbio de informações; 3. Divulgação do conhecimento cientifico produzido; 4. Promoção do acesso eqüitativo ao conhecimento e à informação cientifica; 5. Fortalecimento das comunidades cientificas; 6. Educação continuada dos profissionais da saúde. �Em meio a estas contribuições é mister falar que a área da saúde tem sido um importante campo de atuação para o profissional da informação, sobretudo, o Bibliotecário. São apontadas como possibilidades de atuação nesta área o Processamento de informações (utilização de descritores, metadados, definição de linguagens de indexação e terminologias), desenvolvimento e gerenciamento de Sistemas de Informação, como os Registros Eletrônicos em Saúde e Prontuários Eletrônicos do Paciente, no gerenciamento bases de dados estatísticas e bibliográficas, por exemplo, sobre epidemias, cuidados com a saúde, no fornecimento de informações que possam subsidiar políticas públicas na área da saúde e promover programas de prevenção de doenças. (MOTA e OLIVEIRA, 2005, p.105). Perante todas estas possibilidades o Bibliotecário deve estar atento para acompanhar os avanços nas mais diversas áreas e, mediar, a interação entre o usuário e a informação. O Bibliotecário de Referência, tem importante papel neste novo cenário de interfaces tecnológicas. Cunha (1999, p.264) diz que “O bibliotecário ainda continuará a ter uma responsabilidade docente, ao ensinar as pessoas como utilizar com proveito os recursos informacionais existentes em uma determinada biblioteca ou mesmo na Internet”. Métodos e enfoques mudaram e torna-se essencial adaptar-se, atualizar-se e interagir com os novos veículos e formas de produção, comunicação, armazenamento, disponibilização e recuperação do conhecimento cientifico produzido. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS É necessário atentar para o fato de que cada vez mais é importante investigar como o conhecimento é gerado e é transformado em intervenções e ações de saúde. Observa-se que, o processo de criação de conhecimento na área da saúde, está em consonância com as principais características do conhecimento cientifico, tratadas por Zilles (1998), qual seja, a) o conhecimento científico é fático; b) o conhecimento cientifico transcende os fatos; c) A ciência é analítica; d) A investigação científica é especializada; e) o conhecimento científico é claro e preciso; f) o conhecimento científico é comunicável; g) o conhecimento científico é verificável; h) A investigação cientifica é metódica; i) o conhecimento �científico é sistemático; J) o conhecimento científico é geral; l) o conhecimento científico orienta-se em leis; m) A ciência é explicativa; n) o conhecimento científico é predicativo; o) A ciência é aberta; E, SOBRETUDO E MAIS IMPORTANTE p) A ciência é útil. Damásio (1996) diz que a emoção e o sentimento são indispensáveis para a racionalidade, pois, a ausência de emoção pode destruir a racionalidade. Vale ressaltar que o compartilhamento de conhecimento e de informação na área da saúde é decisivo para a vida das pessoas. A criação do conhecimento na área da saúde é fundamental para a manutenção da vida. A preocupação social com a comunicação e o compartilhamento deste conhecimento deve ser, obrigatoriamente, levado a sério. As tecnologias são de grande valia, mas, o lado humano, é e sempre vai ser a chave de sucesso neste empreendimento. Os estudos na área da Ciência da Informação e o profissional bibliotecário ainda têm muito que contribuir para o avanço desta temática. Por fim, concordamos com Minayo (1996) quando da afirmação abaixo. “A saúde enquanto questão humana e existencial é uma problemática compartilhada indistintamente por todos os segmentos sociais. Porém as condições de vida e de trabalho qualificam de forma diferenciada a maneira pela qual as classes e seus segmentos pensam, sentem e agem a respeito dela. Isso implica que, para todos os grupos, ainda que de forma específica e peculiar, a saúde e a doença envolvem uma complexa interação entre os aspectos físicos, psicológicos, sociais e ambientais da condição humana e de atribuição de significados. Pois saúde e doença exprimem agora e sempre a relação que perpassa o corpo individual e social, confrontando com as turbulências do ser humano enquanto ser total. Saúde e doença são fenômenos clínicos e sociológicos vividos culturalmente, por que as formas como a sociedade os experimenta, cristalizam e simbolizam as maneiras pelas quais ela enfrenta seu medo da morte e exorciza seus fantasmas. Neste sentido saúde/doença importam tanto por seus efeitos ao corpo como pelas suas repercussões no imaginário: ambos são reais em suas conseqüências” (MINAYO, 1996, p.17) BIBLIOGRAFIA CONSULTADA AMARAL, S. A. Websites: uso de tecnologias no cumprimento das funções da biblioteca. Informação & Sociedade, v. 15, n.2, Paraíba, 2005. ARELLANO, M. A. 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(Série Filosofia, 21). � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Bibliotecas digitais: ferramentas de auxílio na formação de profissionais da área de saúde. Creator An entity primarily responsible for making the resource Mota, Francisca Rosaline Leite; Oliveira, Marlene de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A existência de canais de comunicação que divulguem a produção cientÌfica é essencial para o fortalecimento de qualquer área. A biblioteca, em especial a universitária, exerce papel de destaque e progressivamente incorpora as Novas Tecnologias de Informação e Comunicação no intuito de promover a disseminação e o uso do conhecimento e contribuir para a formação profissional dos sujeitos. O advento das bibliotecas digitais trouxe vantagens como o acesso remoto pelo usuário, utilização simultânea de documentos, recuperação de textos na íntegra, etc. Contudo, desafios se fazem presentes e a implementação das mesmas perpassa por questões relacionadas às instalações fÌsicas, formação e desenvolvimento de coleções, processamento técnico, treinamento de pessoal e mecanismos para disponibilizar e disseminar os conteúdos. Na área da saúde, sabe-se que a produção de informação é gigantesca e é premente a existência de um número maior de bibliotecas digitais. Este artigo trata das questões relacionadas a origem e evolução das bibliotecas digitais na área de saúde. Discute e apresenta o conceito de bibliotecas digitais e as contribuições das mesmas para a formação dos profissionais desta área bem como o papel do profissional da informação enquanto mediador do processo de disponibilização e recuperação das informações nos ambientes digital e virtual. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5041/SNBU2006_100.pdf 8642028d05532499f3029c3d8f48e8ce PDF Text Text BIBLIOTECAS HOLANDESAS UM PANORAMA DOS ÚLTIMOS DEZ ANOS: 1997-2006 Celina Leite Miranda Mestre em Ciência da Informação pela Pontifícia Universidade Católica de Campinas. Bibliotecária-chefe da Escola de Enfermagem da Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Rua São Manoel, 963, Porto Alegre, RS, Brasil. E-mail: celina@ufrgs.br Isabel Merlo Crespo Mestre em Comunicação e Informação pelo Programa de Pós-Graduação em Comunicação e Informação da Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Bibliotecária da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. Av. Ipiranga, 6681, Porto Alegre, RS, Brasil. E-mail: icrespo@pucrs.br Ana Vera Finardi Rodrigues Mestre em Ciência da Informação pela Pontifícia Universidade Católica de Campinas. Bibliotecária-chefe da Faculdade de Veterinária da Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Av. Bento Gonçalves, 9090, Porto Alegre, RS, Brasil. E-mail: anavera@ufrgs.br �2 RESUMO Estudo comparativo resultante de visitas técnicas a bibliotecas universitárias e públicas da Holanda, nas cidades de Amsterdam, Breda, Eindhoven, Rotterdam, Tilburg e Utrecht, entre 1997 e 2006. Em forma de pôster, visa apresentar as principais características dessas bibliotecas. A análise foi realizada através de visitas periódicas, com observação local, coleta de material e ensaios fotográficos. Baseado em bibliografia sobre bibliotecas holandesas, universitárias e públicas, descreve os fatores utilizados para obter ampla procura pelo público, facilidades de localização e de acesso, diversidade de recursos e serviços oferecidos, padronizações em sistemas automatizados e de classificação, busca em propiciar a independência do usuário através de selfsevices, onde ele próprio pode fazer cópias, empréstimos, devoluções, usando serviços presenciais; além dos oferecidos virtualmente. Há preocupação em tornar o ambiente agradável, através de projetos arquitetônicos voltados para bibliotecas, buscando designs modernos e arrojados sem perder o atendimento humano, mesmo utilizando tecnologia de ponta. Além disso, observa-se preocupação constante com a segurança dos usuários, acervo, e sinistros. Conclui-se, entre outros fatores, que além do interesse em captar o usuário e tornar a informação, através da tecnologia, cada vez mais de acesso público e irrestrito, há preocupação de manter-se inserida na comunidade local, cumprindo o seu papel. Palavras-chave: Bibliotecas universitárias. Bibliotecas públicas. Serviços de biblioteca: tendências. 1 INTRODUÇÃO Através de visitas técnicas no período de 1997 a 2006, inclusive, este trabalho resulta de um estudo comparativo sobre bibliotecas universitárias e �3 públicas em províncias do centro e do sul da Holanda, nas cidades de Amsterdam, Breda, Eindhoven, Rotterdam, Tilburg e Utrecht. Os objetivos da observação e comparação das bibliotecas visitadas foram: apresentar suas características principais e definir seu perfil, nesses últimos dez anos. 2 METODOLOGIA Foram selecionadas seis cidades holandesas para visitas técnicas: Amsterdam, capital do país; Breda; Eindhoven, cidade universitária; Rotterdam, maior porto marítimo do mundo e a segunda cidade mais populosa do país; Tilburg, cidade universitária; e Utrecht. A análise dessas bibliotecas foi feita através de visitas periódicas em dias e horários variados, com observação local, anotações e coleta de material informativo e ensaios fotográficos autorizados. As primeiras visitas ocorreram em fevereiro de 1997 e, dez anos depois, em março de 2006, as mesmas bibliotecas foram visitadas. Através de consulta às páginas eletrônicas das bibliotecas e seus catálogos automatizados, e à busca bibliográfica sobre o tema, foi possível complementar o trabalho. 3 SOBRE O PAÍS A Holanda é conhecida de diversas formas. Em Inglês, The Netherlands, Holland, Pays Bas; em Português, Holanda, Países Baixos; e em Holandês, Koninkrijk der Nederlanden (Reino da Holanda), ou Nederland. Situada no oeste da Europa, faz fronteira com Alemanha e Bélgica, tem uma área de 41.526 km2 (ALMANAQUE..., 2006), incluindo as águas dos canais - para que se tenha uma idéia, o Estado do Rio de Janeiro tem quase 43.700 km2 (INSTITUTO BRASILEIRO DE GEOGRAFIA E ESTATÍSTICA, [2006]). �4 Um país onde não há registros de analfabetismo, na Holanda a leitura é vista em todos os lugares: cafés, trens, ônibus, metrôs de superfície e parques, etc. Assim que os holandeses se alfabetizam oficialmente em Holandês, passam a estudar Inglês, que os acompanhará por toda a vida estudantil. Os jovens, em geral, falam Inglês e Alemão. A população mais idosa, no entanto, foi educada pelo sistema anterior, quando Francês era primordial. É um país que não está isolado pela barreira do idioma - interage com o mundo inteiro, facilitando o desenvolvimento do país, abrindo fronteiras comerciais e industriais, e recebendo pessoas de outros países, sejam elas moradoras ou turistas. O benefício desse modelo de ensino, portanto, é coletivo, e isso se reflete nos sistemas de bibliotecas: no relacionamento e na prestação de serviços. O idioma Inglês está presente em todas as bibliotecas universitárias e públicas, e em muitas páginas eletrônicas e catálogos automatizados. Outra vantagem é que o acervo nas bibliotecas universitárias pode, portanto, ser composto por obras em Inglês com muita tranqüilidade. Os jornais diários que as bibliotecas públicas assinam são de diversos países e, portanto, em vários idiomas. Embora conste em algumas fontes que a invenção dos tipos móveis tenha ocorrido na Coréia, em 1392; e, em 1447, o alemão Johann Gutenberg tenha inventado a prensa de impressão, “processo que viria possibilitar a produção em massa da palavra impressa” (ASSOCIAÇÃO NACIONAL DE JORNAIS, [2003?]), na Holanda, porém, há outros registros. A Holanda (Foto 1) orgulha-se de sua História relacionada ao tema, e conta que a invenção da imprensa de tipos móveis, ou tipografia, é creditada a Lourens Janszoon Coster (1405-1484), quando morou em Haarlem entre 1436 e 1483, e lançou a primeira obra impressa do mundo, em 1446, denominada Speculum humanae salvationes (COSTER, 2002). Na praça principal de Haarlem, a cidade presta sua homenagem ao inventor, através de um monumento (Foto 2). Alguns autores questionam esses registros, outros consideram o tema de uma polêmica sem fim. Dos mais antigos jornais do mundo, ainda em circulação, o Haarlems Dagblad, (Diário de Haarlem) �5 é o segundo mais antigo e nasceu em 1656, na Holanda (ASSOCIAÇÃO NACIONAL DE JORNAIS, [2003?]). Foto 2 – Estátua em homenagem a Lourens Foto 1 – Mapa da Holanda com algumas Coster (1405-1484) em Haarlem. cidades. Fonte:www.lonelyplanet.com/destinations/eur Fonte: www.euronet.nl/~jonkr/haarlemweb/ pages/haarlhl.htm. ope/netherlands. Incontestável, porém, é que na Holanda nasceram importantes empresas do ramo biblioteconômico, tais como, Springer-Verlag, Elsevier, Kluwer, Swets, Brill e EBSCO. A própria IFLA (International Federation of Library Associations and Institutions) tem sua sede nesse país, em Den Haag (Haia). Há pelo menos 512 bibliotecas governamentais na Holanda (VAN VLIMMEREN, 2003, f. 2) e o sistema de bibliotecas públicas é integrado e unificado ao da Bélgica. Em geral, é composto por uma biblioteca central que abriga o acervo mais antigo e completo, e bibliotecas de bairro que, com acervo atualizado, facilitam o acesso dos cidadãos e atendem às suas necessidades diárias. Os horários variam: muitas abrem aos sábados e fecham às segundasfeiras pela manhã, e algumas abrem aos domingos. Os cafés das bibliotecas podem ter entrada e horários independentes e oferecem: jornais diários; mesas para leitura ou consumo; central de informações culturais da cidade (UITpunt) e terminal para consulta ao catálogo da biblioteca. Destacam-se algumas curiosidades: os usuários fazem grandes retiradas a cada visita à biblioteca (de livros, CDs, DVDs, discos em vinil, partituras, fitas) de gêneros variados e para a família toda. As bibliotecas dispõem de dicionários especializados em Palavras Cruzadas; obras sobre imposto de renda (se estrangeiro, com dicionário); guias turísticos, obras temáticas e atlas para planejamento de viagens; etc. Para idosos �6 e pessoas com alguma deficiência visual, obras com tamanho de fonte maior que o habitual, com codificação colorida na lombada. Conforme ilustra o Quadro a seguir, em geral, as bibliotecas preocupam-se em: ampliar a procura pelo público, buscando-se lugares de fácil acesso para sua localização física; diversificar recursos e serviços; primar por padronizações em sistemas automatizados e de classificação, nacionais e internacionais; propiciar a independência do usuário através de self-services; planejar seu espaço físico visando tornar agradável o ambiente (através de projetos arquitetônicos específicos para seu fim, arrojados e modernos, enfocando a humanização do atendimento, sem deixar de acompanhar a tecnologia); observar a segurança de usuários, da equipe, do acervo, prevendo sinistros, o que se reflete na adequação de prédios, ambientes e sistemas automatizados. Características - oferecem informações sobre acesso, endereço, vias próximas, e transporte; - facilitam o acesso através de rampas, elevadores, entradas e corredores gerais amplos; - instalam-se em locais de grande circulação pública, fácil acesso, e providas de estacionamentos em suas proximidades, para automóveis e para bicicletas; Localização - as públicas, junto a Teatros, Correios, Telefônica, Estação de metrô, Centros Comerciais, pontos turísticos; - as universitárias, em pontos centrais do campus, junto ao restaurante universitário, etc.; - históricas ou de arquitetura moderna e arrojada; Fachadas - mobiliário moderno e arrojado: - as públicas, com: -mobiliário apropriado ou adaptado, conforme a faixa etária; -salas especiais, com isolamento acústico, que permitem ao usuário tocar estrofes de partituras para decidir se vai efetuar o Interiores empréstimo; -setores adaptados, por ex., com podium para crianças devolução de jogos em Breda e em Eindhoven; -espaço de integração com escolas, ex.: Galeria de arte infantil; -exposições temáticas, de peças de museus, peças em cartaz nos teatros da cidade ou da região; - recursos tecnológicos especiais demarcando áreas e funções, ex.: computadores diferentes, conforme a finalidade de utilização; - páginas da Internet e recursos tecnológicos bilingües – Inglês e Holandês. Área técnica - material de divulgação da biblioteca bilingüe – Inglês e Holandês. - as públicas, com: catálogo padronizado e integrado Holanda e Bélgica; sistema de classificação pictográfica padronizado para a área de literatura; etiqueta colorida para Identificação de obras para usuários com dificuldade visual parcial. Continua... �7 continuação. Auto-serviços Serviços virtuais - empréstimo e devolução com comprovante impresso; cópia reprográfica, impressão, guarda-volumes; aquisição de crédito para uso de Internet e Office; workshops pela Internet; nas públicas: - vínculo com a vida cultural da região através de setor de informações onde também podem ser feitas reservas para teatros, cinemas e museus (UITpunt). - espaço de convivência com café, que oferece; - mobiliário moderno e arrojado; Outros - espaço integrado com o acervo; serviços - apelo ao público infantil para jogos eletrônicos e Internet ; - integração com os eventos culturais da cidade; - integração com o público de outros países e culturas através de seus jornais diários; - pode ter horário maior e entrada independente da biblioteca – estimula a freqüência à biblioteca. Quadro – Panorama das bibliotecas holandesas, em linhas gerais. Moderna e dinâmica sim, tradicional, também. É comum na Holanda haver o Dia de Compras. Trata-se de um dia fixo na semana, onde boa parte do comércio fica aberto até mais tarde. O dia varia de uma cidade para outra e muitas bibliotecas fazem parte dessa tradição secular, bem como alguns postos de correio, bancos, etc. O consumidor holandês é exigente e aprecia a novidade e a tecnologia, o que se reflete na automação: bilhetes de trem emitidos em máquinas nas calçadas, Internet nas ruas (Foto 3), portos e transportes coletivos automatizados. Em 1994, os condutores de ônibus já dispunham de rádio (úteis quando há: engarrafamento, usuários em busca de conexão com outro ônibus, pessoas perdidas, etc.) e controle remoto de semáforos, usados para abrir o sinal e garantir pontualidade dos ônibus. Foto 3 –Internet e telefone públicos na calçada, Amsterdam, 5 maio 1997. Foto 4 – Bicicletas sob neve junto à estação de trem, em estacionamento público, Delft, 3 março 2006. Dos meios de transporte individuais, a bicicleta é tão ou mais importante que o automóvel, com 13 milhões de bicicletas no país (Foto 4). Por exemplo, “um �8 em cada três deslocamentos na Holanda é de bicicleta [e] o país tem milhares de ciclovias vedadas a carros” (HOLANDESES..., 2006, f. 1). A legislação de trânsito para elas exige dos ciclistas muita atenção em sua manutenção e condução, tais como, dar sinal de conversão à direita ou à esquerda, acionamento de faróis conforme horário e condições climáticas, espelho retrovisor, obediência aos semáforos, respeito aos pedestres, estacionamento em locais permitidos, etc. Aqueles que têm alguma dificuldade de locomoção, tais como, idosos e deficientes, contam com cadeiras e macas eletrônicas onde o próprio usuário é o condutor. É um meio de locomoção respeitado pelos condutores de outros transportes e igualmente tem regras a seguir no trânsito (espelho, iluminação, obediência a sinais). Para saber mais, a página eletrônica http://www.nederland.starttips.com/ traz links para páginas oficiais de cidades e de bibliotecas da Holanda. 3.1 Amsterdam Capital da Holanda, sua população é de mais de 715 mil pessoas (ALMANAQUE..., 2006). Nas bibliotecas públicas, uma central e 24 de bairro (Foto 5), o sistema de classificação para literatura segue o padrão nacional (Foto 6). Foto 5 – Uma das 25 bibliotecas públicas em 8 maio 1997. Foto 6 – Sistema pictográfico na seção infantil, 8 maio 1997. �9 3.2 Breda Com mais de 120 mil habitantes, o transporte coletivo interno conta com linhas de ônibus e, para sair da cidade, linhas de trens. O final das linhas de ônibus situa-se junto à estação de trem. O Dia de Compras é quinta-feira e a cidade conta com a universidade pública Open Universiteit Nederland. As novas instalações da Centrale Bibliotheek Breda (pública) datam de 1998, e o projeto arquitetônico de Herman Wertzberger é moderno e dinâmico (Fotos 7 e 8). Nas segundas-feiras, apenas o Café da Biblioteca abre. Nesse dia, a Biblioteca oferece cursos e palestras especiais. De terça a sexta, seu horário é das 11 às 20h e, aos sábados, das 11 às 16h. Sua localização é privilegiada, no ponto mais central da cidade, junto à principal rua comercial, shopping, prefeitura, igreja matriz (transformada em museu) e nova catedral, bares, cafés e lojas de souvenirs para turistas. Festas e reuniões populares de grande aglomeração ocorrem junto à rua da Biblioteca, tais como: feiras semanais, carnaval e desfiles de moda. Situa-se ainda junto ao Correio, à Telefônica, e ao prédio que abriga o Teatro e o Cassino. A Biblioteca é cercada de estacionamentos para bicicletas: coberto e fechado, público e gratuito. Foto 7 – Centrale Bibliotheek Breda, em março 2006. Foto 8 – Interior da mesma biblioteca, em março 2006. �10 3.3 Eindhoven Com mais de 200 mil habitantes (EINDHOVEN, 2006), o transporte coletivo de Eindhoven ocorre por meio de trens e ônibus, e não por metrô de superfície, como ocorre em Amsterdam e Den Haag. Assim como trens ocupam provisoriamente uma plataforma em sistema de rodízio e o usuário controla, através de painel eletrônico, plataforma e horário de partida, na mesma Estação Central de Trens, encontra-se o ponto final dos ônibus, com painel próprio. O Dia de Compras da cidade é sexta-feira. Embora a história da cidade comece por volta de 1232, Eindhoven desenvolveu-se por estar na rota comercial e, especialmente, séculos depois, quando lá instalou-se uma indústria eletrônica, a Philips, que gerou outras necessidades para a população (EINDHOVEN, 2006). A cidade cresceu em torno dela, com escolas, estádio de futebol, comércio, etc. A empresa, com o tempo, fundou uma universidade a fim de formar e qualificar técnicos e engenheiros que trabalhariam, principalmente, na própria indústria. Dessa necessidade, foi criada a Technische Universiteit Eindhoven. No Campus universitário, os prédios são interligados por passarelas e suas bibliotecas compõem um sistema: uma biblioteca central e seis departamentais. A biblioteca pública principal (Foto 9) mudou-se recentemente para um ponto mais central, e ocupa dois andares de um prédio que já existia, adaptados para abriga-los. A classificação pictográfica segue o padrão nacional (Foto 10). Foto 9 – Openbare Bibliotheek Eindhoven quando Foto 10 – Sistema de classificação na mesma biblioteca, 3 maio 1997. era em shopping, em 3 maio 1997. �11 3.4 Rotterdam Em uma cidade com o maior porto do mundo e quase 600 mil habitantes (ROTERDÃO, 2006), justifica-se ter sua Biblioteca Pública Central com uma arquitetura que lembre um navio (Foto 11). Essa biblioteca, em 1972, era tão automatizada, que um robô buscava os livros nas estantes. Porém, a população local sentiu falta do ser humano e solicitou o retorno ao sistema antigo, o que lhe foi atendido. As 24 bibliotecas públicas usam a classificação pictográfica (Foto 12). Foto 11 – Biblioteca Pública junto à estação de trem, Foto 12 – Mesma biblioteca, sistema em 22 janeiro 1997. pictográfico, em 22 janeiro 1997. 3.5 Tilburg Tilburg situa-se a 10km da fronteira com a Bélgica, na Midden Brabant, ou seja, na Brabante Central, tem mais de 200 mil habitantes (TILBURG, 2006), e seu Dia de Compras é sexta-feira. O sistema de bibliotecas públicas é composto por uma biblioteca principal e 13 de bairro. O horário da Biblioteca Central, a Bibliotheek T’WEB koningsplein (Foto 13), é: de segunda a quinta-feira, das 11 às 20h; sextas-feiras, das 11h às 17h; sábados, das 11 às 20h e domingos, das 13 às 17h. �12 D D Foto 13 – Openbare Bibliotheek (Biblioteca Pública), 28 março 1996. Foto 14 – Máquina de auto-devolução na biblioteca pública., 16 fevereiro 1996. Da Katholieke Universiteit Brabant (KUB), hoje, Universiteit van Tilburg, surgiu o TICER (Tilburg Innovation Centre for Electronic Resources), importante centro de tecnologia com cursos modulares oferecidos e conhecidos através do International Summer School on the Digital Library (hoje, International TICER School), atualizando bibliotecários e publicadores. Sua Biblioteca, cujo novo prédio foi inaugurado em 1992 com 250 estações de trabalho (para consulta ao catálogo, às bases de dados e redação de textos), utiliza o software PICA (Project for Integrated Catalogue Automation), uma rede criada em 1972 com onze bibliotecas holandesas (GELEIJNSE, 1992). A biblioteca estimula os bibliotecários da equipe para o desenvolvimento de pesquisa científica no setor em que atuam. Voltada à automação, possui serviços de auto-empréstimo (Lendomat – máquina de auto-empréstimo) e de auto-devolução (Foto 14). A auto-retirada pode ser feita em máquinas dispostas em vários locais da biblioteca e funciona com o cartão do usuário, que possui chip. O sistema desmagnetiza a obra e emite comprovante de retirada com: nome do leitor, título da obra, data em que deverá ser devolvida. A auto-devolução também pode ser feita nessas máquinas que podem ainda bloquear uma retirada e informar a situação “bancária” do usuário. As obras devolvidas nesse sistema devem ser acomodadas em coletoras próprias. Instalado no hall da Biblioteca Central há um serviço de auto-devolução que consiste em um sistema, onde o próprio usuário posiciona a obra no compartimento, que se fecha através de porta acrílica transparente e a obra é afastada do indivíduo (Foto 14). Uma vez posicionada corretamente, o sistema lê e reconhece a obra devolvida dando baixa automaticamente através do código de �13 barras, magnetizando-a e emitindo, nesse instante, um comprovante impresso. No caso de haver taxa por atraso, esta vai se somando a outras despesas do usuário relativas a qualquer outro serviço que a universidade ofereça, como por exemplo, de impressão, máquinas de café e refeições da cantina. O horário normal dessa biblioteca, excetuando períodos de recesso escolar e feriados nacionais, é: de segunda a sexta-feira das 8 às 21h 30min e aos sábados, das 9 às 16h. 3.6 Utrecht A população é de mais de 250 mil pessoas e a Universidade de Utrecht é a maior da Holanda, com mais de 60.000 estudantes (UTRECHT, 2006). A Biblioteca Pública Central (Fotos 15 e 16) e doze, das quatorze bibliotecas de bairro, podem ser vistas na página eletrônica da cidade com opção de texto em Inglês (UTRECHT, 2006). Os usuários adultos podem retirar até 15 itens, as crianças, até 10 itens, e o valor das taxas variam conforme a idade (há casos de gratuidade para crianças e descontos para idosos). Seu horário é: segunda-feira, das 13 às 21h; terças e quartas, das 11 às 18h; quinta, Dia de Compras, das 11 às 21h; sexta-feira, das 11h às 18h; e sábados, das 10 às 17h. Foto 15 – Gemeentebibliotheek Utrecht - Biblioteca Municipal de Utrecht, em 15 janeiro 1997. Foto 16 – Exemplo de mobiliário dessa biblioteca, 15 janeiro 1997. �14 4 CONSIDERAÇÔES FINAIS Observou-se que os recursos utilizados nas bibliotecas visitadas: incentivam a freqüência de leitores; facilitam o acesso; respeitam a identidade de cada grupo de usuários; facilitam a busca, virtual ou de sinalização da biblioteca, integrando acervos em um mesmo sistema. Embora todas sigam o mesmo padrão, cada biblioteca mantém sua identidade. De acordo com a observação realizada de 1997 a 2006, os sistemas evoluíram sem perder sua essência. Algumas mudanças implementadas, observadas, foram: investimento em automação e equipamentos de auto-serviços; busca de conforto de usuários e melhores condições físicas através de novos prédios; adaptação e previsão de crescimento de acervos. Conclui-se que, através do acompanhamento tecnológico implementado, há uma forte convicção em atrair o usuário e tornar a informação cada vez mais de acesso público e irrestrito. Além disso, constata-se a preocupação em manter-se inserida social e culturalmente, na comunidade local, cumprindo seu papel, seja ela universitária ou pública. REFERÊNCIAS ALMANAQUE minicopa 2006. Magnum, 2006. Disponível em: <http://www.magnum.com.br/hotsites/minicopaburitis/pdf/holanda.pdf>. Acesso em: 2 maio 2006. ASSOCIAÇÃO NACIONAL DE JORNAIS. Jornais: breve história. Brasília, DF, [2003?]. Disponível em: <http://www.anj.org.br/files/Arquivos/historiadojornal.pdf>. Acesso em: 14 jun. 2006. COSTER, Lourens. In: CANAVEIRA, Rui. Dicionário de tipógrafos e litógrafos famosos. [Lisboa], 2002. p. 34. Disponível em: <http://www.paginagrafica.com/pdf/dicionario.pdf>. Acesso em: 14 jun. 2006. �15 EINDHOVEN. In: WIKIPÉDIA, a enciclopédia livre. 2006. Disponível em: <http://pt.wikipedia.org/wiki/Tilburg>. Acesso em: 2 maio 2006. GELEIJNSE, Hans. La nueva biblioteca universitaria de Tilburg. El Profesional de la Información, Granada, n. 7, Set. 1992. Disponível em: <http://elprofesionaldelainformacion.com/contenidos.html>. Acesso em: 2 maio 2006. HOLANDESES criam sistema de navegação para bicicletas. Reuters, 2006. Disponível em: <http://tecnologia.terra.com.br/interna/0..Ol1068662El4799,00.html>. Acesso em: 14 jun. 2006. INSTITUTO BRASILEIRO DE GEOGRAFIA E ESTATÍSTICA. Estados@ : unidades da federação. Rio de Janeiro, [2006]. Disponível em: <http://www.ibge.gov.br/estadosat>. Acesso em: 2 maio 2006. ROTERDÃO. In: WIKIPÉDIA, a enciclopédia livre. 2006. Disponível em: <http://pt.wikipedia.org/wiki/Roterdam>. Acesso em: 2 maio 2006. TECHNISCHE UNIVERSITEIT EINDHOVEN. About the TU/e Library. Eindhoven, 2006. Disponível em: <http://w3.tue.nl/en/services/library/about/about_the_tue_library/>. Acesso em: 2 maio 2006. TILBURG. In: WIKIPÉDIA, a enciclopédia livre. 2006. Disponível em: <http://pt.wikipedia.org/wiki/Tilburg>. Acesso em: 2 maio 2006. UTRECHT. Utrecht: Gemeente Utrecht. Utrecht, 2006. Disponível em: <http://www.utrecht.nl>. Acesso em: 2 maio 2006. VAN VLIMMEREN, Ton. Welcome to Utrecht Public Library . In: INTAMEL INTERNATIONAL ASSOCIATION OF METROPOLITAN LIBRARIES, 21-26 September 2003, Rotterdam. Reinventing metropolitan libraries. Rotterdam: IFLA, 2003. 8 f. Disponível em: <http://www.ifla.org/VII/s46/conf/utrecht.pdf>. Acesso em: 3 maio 2006. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Bibliotecas holandesas: um panorama dos últimos dez anos: 1997-2006. Creator An entity primarily responsible for making the resource Miranda, Celina Leite; Crespo, Isabel Merlo; Rodrigues, Ana Vera Finardi Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Estudo comparativo resultante de visitas técnicas a bibliotecas universitárias e públicas da Holanda, nas cidades de Amsterdam, Breda, Eindhoven, Rotterdam, Tilburg e Utrecht, entre 1997 e 2006. Em forma de pôster, visa apresentar as principais características dessas bibliotecas. A análise foi realizada através de visitas periódicas, com observação local, coleta de material e ensaios fotográficos. Baseado em bibliografia sobre bibliotecas holandesas, universitárias e públicas, descreve os fatores utilizados para obter ampla procura pelo público, facilidades de localização e de acesso, diversidade de recursos e serviços oferecidos, padronizações em sistemas automatizados e de classificação, busca em propiciar a independência do usuário através de self-sevices, onde ele próprio pode fazer cópias, empréstimos, devoluções, usando serviços presenciais; além dos oferecidos virtualmente. Há preocupação em tornar o ambiente agradável, através de projetos arquitetônicos voltados para bibliotecas, buscando designs modernos e arrojados sem perder o atendimento humano, mesmo utilizando tecnologia de ponta. Além disso, observa-se preocupação constante com a segurança dos usuários, acervo, e sinistros. Conclui-se, entre outros fatores, que além do interesse em captar o usuário e tornar a informação, através da tecnologia, cada vez mais de acesso público e irrestrito, há preocupação de manter-se inserida na comunidade local, cumprindo o seu papel. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5044/SNBU2006_101.pdf 55d60e79236e1a2a80309a37cbb41428 PDF Text Text BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS E AS FONTES DE INFORMAÇÃO ELETRÔNICA: O BIBLIOTECÁRIO E AS NOVAS DEMANDAS Isabel Merlo Crespo Mestre em Comunicação e Informação pelo Programa de Pós-Graduação em Comunicação e Informação da Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Bibliotecária da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. Av. Ipiranga 6681, Prédio 16, Porto Alegre/RS Brasil E-mail: icrespo@pucrs.br Ana Vera Finardi Rodrigues Mestre em Ciência da Informação pela Pontifícia Universidade Católica de Campinas. Bibliotecária Setorial da Faculdade de Veterinária da Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Av. Bento Gonçalves, 9090, Porto Alegre/RS Brasil E-mail: anavera@ufrgs.br Celina Leite Miranda Mestre em Ciência da Informação pela Pontifícia Universidade Católica de Campinas. Bibliotecária Setorial da Escola de Enfermagem da Universidade Federal do Rio Grande do Sul R. São Manoel, 963, Porto Alegre/RS - Brasil E-mail: celina@ufrgs.br 1 �RESUMO Descreve o papel a ser desempenhado pelo bibliotecário, especialmente os que atuam em bibliotecas universitárias, em função da adoção das tecnologias da informação e comunicação, bem como, algumas das principais fontes de informação utilizadas em bibliotecas universitárias nacionais e centros de informação acadêmica, e disponíveis na Internet. Para isso, realizou-se uma revisão nos fundamentos contextuais das atuações deste profissional, frente às perspectivas apresentadas, em decorrência das mudanças ocorridas no âmbito da comunicação científica, especialmente das fontes de informação disponíveis, tais como: periódicos científicos eletrônicos, e-books, bibliotecas digitais, publicações de acesso livre e bases de dados. Entre outras considerações, verifica-se que este profissional deve estar capacitado a atuar com fontes de informação de qualquer tipo, em qualquer suporte, elegendo-as e adequando-as de acordo com as necessidades de seu usuário. A formação do profissional da informação deve focar-se no desenvolvimento de um perfil que lhe permita adaptar-se e dominar as mudanças decorrentes do avanço tecnológico, tornandoo, assim, apto a atender o usuário remoto (via on-line) que, diante da globalização e da sociedade digital, apresenta-se com um grande potencial de crescimento. Palavras-chave: Bibliotecário. Bibliotecas universitárias. Fontes de informação eletrônica. 1 INTRODUÇÃO Com a revolução das tecnologias da informação e o advento da Internet o texto escrito, como tem acontecido desde a invenção da escrita, com a introdução do alfabeto grego (cerca de 700 a.C.), tem sofrido modificações inclusive alterando a cultura humana a partir do momento em que aparece a cultura letrada. (MARTINS FILHO, 1998). O surgimento de novas tecnologias, permitindo um novo espaço de comunicação (mídia eletrônica), caracteriza-se pela 2 �capacidade de consolidar grandes estoques de informação, acompanhada da facilidade de tratamento e recuperação de dados. As bibliotecas, desde o início de sua história, aproximadamente no século VII a.C., passam por uma constante adaptação, seguindo a evolução da sociedade, sofrendo influência e vinculando-se diretamente às mídias existentes e ao desenvolvimento tecnológico. Inicialmente utilizavam-se tábuas de argila para registrar a informação produzida, evoluindo para papiro, pergaminhos, couro de animais e posteriormente, no século XV, com os tipos móveis. Assim, abriu-se a possibilidade de levar às mais diversas camadas da população, a informação impressa. O barateamento de custos, proporcionado pela montagem de matrizes e pelo uso do papel vegetal, mais barato e de fácil manufaturamento, e a possibilidade de grandes tiragens de uma mesma obra, impulsionou a disseminação da informação. O crescimento editorial gerou, ainda, entre outras questões, a ampliação de acervos em bibliotecas e a criação de muitas outras, trazendo como conseqüência, uma maior transferência de informação para a sociedade. A partir de então foi necessário que as bibliotecas se adequassem à demanda emergente. (MILANESI, 2002; BURKE, 2003). A década de 90, marco do surgimento da Web e das Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs), especialmente nas bibliotecas universitárias, facilitou a disseminação do conhecimento, exigindo das bibliotecas e do profissional que nela atua, uma adaptação aos novos conceitos, trazendo a necessidade de um posicionamento convergente com as mudanças, de maneira a, além de não perder, conquistar novos espaços. Neste contexto percebeu-se a necessidade de uma visão dinâmica das bibliotecas universitárias, que se direcione a este cenário e adote novas estruturas que permitam o uso de recursos e ferramentas tecnológicas. As bibliotecas necessitam desenvolver e reordenar sua estrutura, trabalhos e métodos gerenciais, de maneira a oferecerem respostas rápidas e eficientes às demandas da sociedade, na qual estão inseridas, e também aos seus usuários. 3 �As bibliotecas universitárias são aquelas que refletem as características da instituição à qual vinculam- se, a Universidade, buscando orientar-se através destes objetivos e seguindo diversas funções voltadas para o ensino, pesquisa e extensão. Maciel e Mendonça (2000, p. 2) destacam que elas “não são organizações autônomas, e sim organizações dependentes de uma organização maior - a Universidade, portanto sujeitas a receberem influências externas e internas do ambiente que as cercam.” São caracterizadas como centros de informação e pesquisa, especializados ou não, preocupados com o avanço científico e tecnológico e, ao mesmo tempo, com a manutenção da história e acompanhamento das ciências. Quanto aos serviços que as bibliotecas universitárias oferecem, segundo Tarapanoff (1982, p. 82) estão envolvidos em três atividades básicas que seriam: “adquirir e armazenar materiais [...]; identificar e localizar os materiais e apresentar estes materiais para os usuários da biblioteca, numa variedade de formas.” Estas atividades e serviços passaram, com a evolução tecnológica, a utilizarem-se de canais diretos proporcionados pelas Tecnologias da Informação e da Comunicação (TICs) para o tratamento, armazenamento e recuperação de dados, com o uso de fontes em novas mídias e para o contato com seus usuários. As bibliotecas universitárias fazem uso intenso das fontes de informação em meio eletrônico, especialmente quando possibilitam o acesso direto e ágil ao conteúdo completo das informações. Os recursos disponíveis hoje possibilitam obter o documento, em curto espaço de tempo, de qualquer lugar, bastando para isso fazer o acesso remoto, diretamente de sua máquina. Outro fator importante é a adequação das bibliotecas e bibliotecários às novas exigências do meio acadêmico, em decorrência do uso das tecnologias. A partir desta evolução, as bibliotecas universitárias necessitaram adaptar seus recursos e serviços a esta situação, na intenção de dar suporte às atividades de ensino, pesquisa e extensão. 4 �Em decorrência das mudanças oriundas do avanço tecnológico, ao papel do bibliotecário agregam-se novas demandas. De acordo com as considerações de Souto (2005, p. 30) o profissional irá atuar: “[...] de forma significativa no desenvolvimento/gerenciamento e serviços informacionais, assumindo, assim, uma notória participação no desenvolvimento industrial, social, econômico, cultural, científico e tecnológico”. Complementando essa idéia, Bueno e Blatmann (2005, p. 4) destacam que é necessário que este profissional conheça, [...] os recursos informacionais disponíveis para desempenhar com habilidade a pesquisa de conteúdos e tomar atitudes específicas quanto ao uso ético da informação (leal, sigiloso e confidencial). Ao reportar as atividades desenvolvidas utilizando as novas tecnologias da informação e comunicação na formação profissional espera-se buscar satisfação dos usuários no centro da informação. A orientação e o treinamento dos usuários, na era eletrônica, são atribuições do bibliotecário que se tornam, cada vez mais, vinculadas à sua formação. Adquirem contornos relevantes, uma vez que a evolução do “treinamento em recursos bibliográficos” está exigindo conhecimentos cada vez mais específicos em recursos online, especialmente na busca e recuperação de informação. Faz-se necessário um planejamento no intuito de voltar-se às necessidades dos usuários, quando do seu treinamento, visando a sua capacitação de forma adequada. Figueiredo (1996, p. 43) aborda este contexto, enfatizando a importância do bibliotecário desenvolver e oferecer “[...] programas de instrução que forneçam suficiente informação para que o usuário possa escolher o instrumento de pesquisa mais apropriado às suas necessidades”, bem como “a [...] de treinamento contínuo, à medida que novas bases de dados são incorporadas”. (FIGUEIREDO, 1996, p. 43). Complementando esta idéia pode-se colocar que o profissional da informação, de acordo com Araújo e Dias (2005), necessita desenvolver um perfil pró-ativo capaz de antecipar-se às exigências do seu usuário, dispondo, para tanto, de tecnologias de educação à distância, oferecendo treinamentos remotos, com a troca de informações em tempo real, tutoriais e outros. Assim, torna-se 5 �visível o envolvimento dos bibliotecários na adoção de padrões de indexação e descrição bibliográfica, no processo de alimentação de bases de dados (MARC, metadados, protocolos de comunicação entre computadores facilitando a pesquisa e recuperação de registros). Além disso, para atuar neste contexto que surge, este profissional deve ter uma postura compatível aos recursos decorrentes do acesso livre à publicação científica. A disseminação da informação está sendo democratizada, quebrando barreiras de acesso e modificando o modelo tradicional de publicação, que demandava, anteriormente, trâmites burocráticos, desde a sua publicação, até o usuário final. Considera-se, ainda, o aspecto custo das assinaturas, que acabava por limitar o acesso à informação. (RODRIGUES, 1999). Para desempenhar as funções já descritas, o bibliotecário deverá desenvolver algumas habilidades de cunho profissional. Entre elas destaca-se o empenho em desenvolver parcerias entre bibliotecas ou outras instituições, a formação de redes visando globalizar os conhecimentos, proporcionando o acesso à informação em nível mundial, dedicar-se ao desenvolvimento de bases de dados e, por fim, voltar-se para a adoção de protocolos e padrões técnicos. (TARAPANOFF, 1997). Desse modo, pretende-se, no decorrer deste trabalho, levantar algumas questões a respeito das mudanças por que passam as bibliotecas universitárias, especialmente dos novos serviços adotados e do papel a ser desempenhado pelo bibliotecário, em função das mudanças tecnológicas. Para tal, buscou-se fazer uma revisão nos fundamentos contextuais a respeito dos serviços e produtos das bibliotecas universitárias, das fontes de informação disponíveis, seus novos recursos tecnológicos bem como as perspectivas apresentadas em decorrência da comunicação científica e do bibliotecário neste cenário. 2 SERVIÇOS E FONTES DE INFORMAÇÃO ELETRÔNICA 6 �Neste levantamento são apresentados alguns dos principais serviços e fontes de informação utilizados em bibliotecas universitárias nacionais e centros de informação acadêmica, disponíveis na Internet. 2.1 SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO ELETRÔNICA Atualmente é uma tendência e uma necessidade o desenvolvimento de serviços que sejam acessados através do website das bibliotecas. Os websites são utilizados para diversos fins, como: informar sobre os serviços oferecidos, acervo, horário de funcionamento, contatos, além de reunir as fontes de informação, auxiliar os usuários através de tutoriais, FAQs (Frequently Asked Questions) entre outros. Estes serviços tendem a complementar os já oferecidos presencialmente ou apresentar-se como um novo serviço, vinculado, de modo especial, somente ao meio eletrônico. Destaca-se, por exemplo, a comutação bibliográfica, para a obtenção de documentos, que atualmente pode ser realizado totalmente por meio eletrônico. Os serviços de referência, que atualmente também se denominam serviços de referência digital, adotam as facilidades oferecidas pela tecnologia. Utilizam-se dos mais variados recursos, como chats, ouvidoria eletrônica, blogs, acesso remoto a bases de dados e fóruns de discussão. Márdero Arellano (2001) destaca alguns dos serviços de referência virtual que são oferecidos via e-mail: Ask A Service, ou o Ask-A-Scientist; Ask-A-Librarian e Ask-An-Expert (serviço prestado por especialista no assunto). Alguns dos serviços, comumente denominados, serviços de informação eletrônica, são descritos a seguir (Quadro 1). 7 �Serviços Descrição Para atendimento imediato a questões do usuário que substitua a tradicional entrevista de referência realizada pelo bibliotecário face a face com o usuário. Pode funcionar em horários prédeterminados ou em tempo integral, conforme a estrutura que a biblioteca possui. Também são utilizados recursos de voz e imagem, através de webcams e microfones, com maior interação entre bibliotecário e usuário. DSI eletrônico Serviço de mala direta eletrônica. É utilizado para avisar novas aquisições, eventos e fazer comunicações em geral. Os blogs institucionais de bibliotecas trazem informações gerais, Blog com atualizações diárias e a participação dos usuários. Tutorial Serve para dar treinamento ou maiores informações sobre o uso ou funcionamento de um recurso ou fonte. Desenvolvido em softwares específicos, pode permitir inclusive a interação com o usuário. Apresenta respostas, previamente elaboradas, a questões FAQ recorrentes, sem necessitar a mediação humana no momento. Visita virtual Apresenta um tour pelas instalações e ou recursos oferecidos pela biblioteca. Através de áudio, vídeo etc. E-mail (Pergunte ao Para respostas rápidas sobre dúvidas em questões de referência, bibliotecário) serviços prestados e funcionamento da biblioteca. Adota padrões de atendimento como tempo de retorno etc. Chat Quadro 1 – Serviços de informação eletrônica 2.2 FONTES DE INFORMAÇÃO ELETRÔNICA As fontes são dotadas de aspectos cuja tendência prima pela facilidade de acesso por parte do pesquisador. A publicação eletrônica nem sempre compartilha as suas características com os documentos impressos. (LEGGETT; NÜRNBERG; SCHNEIDER, 1996). Sua disseminação pode dar-se de forma fácil, possibilitando modificações e múltiplas versões, permitindo, inclusive, que estas sejam armazenadas e referenciadas. Destaca-se que algumas das fontes de informação tendem a unificar seus serviços e recursos, uma vez que juntam características que anteriormente faziam parte de apenas um único tipo de fonte, como os índices impressos. Assim podese obter, com um único recurso, a busca, localização e obtenção do documento, distinguindo-o do panorama anterior onde, para cada passo, utilizava-se uma ferramenta diferente. Segundo Taubes (1996) as vantagens da publicação 8 �eletrônica em relação à impressa, abrangem recursos de áudio e vídeo, ferramentas de busca variadas (através das estratégias de busca), links para artigos relacionados e citações e serviços de alerta por e-mail, entre outros. Abaixo são apresentadas algumas fontes de informação eletrônica (Quadro 2) : Fontes Descrição Periódicos científicos eletrônicos o periódico eletrônico é aquele “cujo texto pode ser acessado diretamente por transferência de um arquivo de um computador [...], cujo processo editorial é facilitado pelo computador e cujos artigos são também disponibilizados na forma eletrônica.” (SWEENEY, 1997, p. 9) Bases de dados São recursos que apresentam muitos modos de se pesquisar, com diversos pontos de acesso, possibilitando a busca por campos específicos, como palavras-chave, pelo(s) nome(s) do(s) autor(es), utilizando-se de lógica booleana, escolhendo o período de cobertura, e outros recursos que permitem buscas muito específicas. Normalmente, fornecem apenas as referências, mas também podem trazer os textos completos (CAMPELLO; CENDÓN; KREMER, 2000). Bibliotecas digitais São definidas, como as bibliotecas que “combinam recursos tecnológicos e informacionais para acessos remotos, quebrando barreiras físicas entre eles.” (BLATTMANN, 2001, p. 93). Bibliotecas digitais de São ferramentas de pesquisa em meio eletrônico e on-line, que teses e dissertações contêm os trabalhos oriundos de cursos de pós-graduação. As teses e dissertações são consideradas um tipo de literatura cinzenta, por não possuírem um sistema de publicação e distribuição comercial (CAMPELLO; CENDÓN; KREMER, 2000). E-book Livro em formato eletrônico que pode ser visualizado na tela do computador ou baixado através de download, via Internet, podendo ser acessado de forma gratuita ou mediante pagamento. Ferramentas de busca São definidas como um facilitador para a localização de na Internet informações em buscas gerais, servindo, por exemplo, para identificar o que é desenvolvido sobre um determinado assunto. Destacam-se recursos como o Google, Cadê, Lycos e Yahoo. Publicações de acesso Caracterizam-se por permitir o acesso sem barreiras, surgindo livre como uma alternativa ao modelo tradicional de publicação científica, podendo dispensar a necessidade de pagamento ou senhas. Como exemplo, arquivos abertos (open archives) arquivos online de acesso público, nos quais o próprio autor deposita o documento no meio eletrônico, garantindo a visibilidade sem as barreiras impostas pelos sistemas tradicionais. (CAFÉ; LAGE, 2002). Quadro 2 – Fontes de informação eletrônica 9 �Frente a todas essas novas fontes eletrônicas, ampliam-se as funções do bibliotecário. Redefine-se seu papel, transcendendo sua atuação de mero intermediário entre usuário e informação. Segundo Souto (2005, p. 47), “O domínio das técnicas de acesso às bases de dados é uma importante característica de qualquer profissional da informação”. Cabe ao bibliotecário organizar o acervo digital, na busca constante de novas fontes, testando novos caminhos e monitorando canais de informação existentes. Por exemplo, ferramentas de referência virtual, tais como chats, fóruns de discussão, atendimento online em tempo real, inclusive valendo-se de recursos multimídia como som e imagem. Além disso, pode fazer uso da busca na Internet em sites de editoras de publicações científicas e de instituições de pesquisa. Insere-se, ainda, nas suas atribuições, divulgar as fontes eletrônicas e seus serviços, preparar tutoriais, guias que auxiliem os usuários em suas consultas e dúvidas. A análise e a observação dos usuários potenciais permitem ao bibliotecário trabalhar no intuito de adequar as interfaces, como websites de bibliotecas e em ferramentas de busca, inclusive colocando-as à disposição do usuário conforme seus interesses. O bibliotecário atua, cada vez mais, em um contexto no qual o acesso do usuário às informações independe do horário de funcionamento da biblioteca, podendo beneficiar-se dos serviços remotos que lhe são oferecidos. 3 CONSIDERAÇÕES FINAIS Em todas as áreas do conhecimento, a tecnologia avançou e trouxe vantagens. A Ciência da Informação se beneficia das ferramentas eletrônicas e aceita os desafios que se apresentam através de produtos e serviços inerentes às fontes eletrônicas. 10 �A formação do bibliotecário deve focar-se em um perfil capaz de adaptar-se e dominar as mudanças decorrentes desses avanços tecnológicos. Dele é exigida uma atualização constante, aprimorando suas habilidades, visando o atendimento e capacitação do usuário, para atuar com fontes de informação de qualquer tipo, em qualquer suporte, elegendo-as e adequando-as ao seu público. Os cursos de graduação em Biblioteconomia merecem especial atenção, acompanhando através de seus currículos este enfoque, formando profissionais capazes de atuarem como mediadores, orientadores e instrutores nesta nova demanda. Além disso, a educação continuada assume papel fundamental na intenção de manter o profissional atualizado. O profissional, neste contexto, deve desenvolver consciência crítica e analítica, demonstrar interesse em descobrir novos caminhos e estar atento à tecnologia emergente, refletindo sobre a evolução dos serviços, assumindo o papel de intermediário no acesso à informação e influenciando na criação e desenvolvimento de novas oportunidades. REFERÊNCIAS ARAÚJO, Eliany Alvarenga; DIAS, Guilherme Atayde. A atuação profissional do bibliotecário no contexto da sociedade da informação. In: Oliveira, Marlene de. (Coord.). Ciência da informação e biblioteconomia: novos conteúdos e espaço de atuação. Belo Horizonte: Editora UFMG, 2005. p. 111-122. BLATTMANN, Úrsula. Modelo de gestão da informação digital on-line em bibliotecas acadêmicas na educação a distância: biblioteca virtual. 2001. Tese (Doutorado em Engenharia de Produção) - Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis, 2001. BUENO, Silvana Beatriz ; BLATTMANN, Úrsula . Fontes de informação on-line no contexto da área de Ciências da Saúde. Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação, Campinas, v. 2, n. 2, p. 1-17, 2005. Disponível em: < http://server01.bc.unicamp.br/seer/ojs/include/getdoc.php?id=149&article=29&m ode=pdf >. Acesso em: 21 jan. 2006. 11 �BURKE, P. Uma história social do conhecimento: de Gutemberg a Diderot. Rio de Janeiro: Jorge Zahar, 2003. 241 p. CAFÉ, Lígia; LAGE, Basílio. Auto-arquivamento: uma opção inovadora para a produção científica. Datagrama Zero, v. 3, n. 3, jun. 2002. Disponível em: <http://www.dgz.org.br/fev03/F_I_aut.htm>. Acesso em: 13 mar. 2006. CAMPELLO, Bernadete Santos; CENDÓN, Beatriz Valadares; KREMER, Jeannette Maerguerite (Org.). Fontes de informação para pesquisadores e profissionais. Belo Horizonte: Ed. UFMG, 2000. 319 p. FIGUEIREDO, Nice Menezes de. Textos avançados em referência & informação. São Paulo: Polis, 1996. 124 p. LEGGETT, John J.; NÜRNBERG, Peter J.; SCHNEIDER, Erich R. Digital libraries: issues of scholarship and literacy in the 21st century. In: CONGRESSO NACIONAL DE INFORMAÇÃO EM CIÊNCIAS DA SAÚDE, 3., Rio de Janeiro , 1996. Anais. Rio de Janeiro: OPAS?OMS, BIREME, 1996. p. 93-101. MACIEL, A. C., MENDONÇA, M. A. R. A função gerencial na biblioteca universitária. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 11, Florianópolis, 2000. Anais... Florianópolis, 2000. 1 CD-ROM. MÁRDERO ARELLANO, M. A. Serviços de referência virtual. Ciência da Informação, Brasília, v. 30, n. 20, p. 7-15, maio/ago. 2001. MARTINS FILHO, Plínio. Direitos autorais na Internet. 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Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Bibliotecas universitárias e as fontes de informação eletrônica: o bibliotecário e as novas demandas. Creator An entity primarily responsible for making the resource Crespo, Isabel Merlo; Rodrigues, Ana Vera Finardi; Miranda, Celina Leite Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Descreve o papel a ser desempenhado pelo bibliotecário, especialmente os que atuam em bibliotecas universitárias, em função da adoção das tecnologias da informação e comunicação, bem como, algumas das principais fontes de informação utilizadas em bibliotecas universitárias nacionais e centros de informação acadêmica, e disponíveis na Internet. Para isso, realizou-se uma revisão nos fundamentos contextuais das atuações deste profissional, frente às perspectivas apresentadas, em decorrência das mudanças ocorridas no âmbito da comunicação científica, especialmente das fontes de informação disponíveis, tais como: periódicos científicos eletrônicos, e-books, bibliotecas digitais, publicações de acesso livre e bases de dados. Entre outras considerações, verifica-se que este profissional deve estar capacitado a atuar com fontes de informação de qualquer tipo, em qualquer suporte, elegendo-as e adequando-as de acordo com as necessidades de seu usuário. A formação do profissional da informação deve focar-se no desenvolvimento de um perfil que lhe permita adaptar-se e dominar as mudanças decorrentes do avanço tecnológico, tornando-o, assim, apto a atender o usuário remoto (via on-line) que, diante da globalização e da sociedade digital, apresenta-se com um grande potencial de crescimento. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5047/SNBU2006_102.pdf daf576931105a27f59c4b0ef866253de PDF Text Text BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS E PERIÓDICOS ELETRÔNICOS: NOVAS POSSIBILIDADES NO GERENCIAMENTO DA PRODUÇÃO CIENTÍFICA Regina Maria Duarte Moreira dos Santos Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia – Ibict SAS, quadra 5, lote 6, bloco H, CEP. 70.070-914 Brasilia-DF, Brasil reginaduarte@ibict.br Miguel Angel Márdero Arellano Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia – Ibict SAS, quadra 5, lote 6, bloco H, CEP. 70.070-914 Brasilia-DF, Brasil Miguel@ibict.br Resumo O presente tem como objetivo propor uma reflexão sobre a relação biblioteca universitária/periódico científico eletrônico, que atribuiu a esta biblioteca uma nova configuração, alterando inclusive as políticas de desenvolvimento de coleções. Aborda a passagem da biblioteca universitária tradicional para biblioteca digital. Salienta e articula a evolução do Sistema Eletrônico de Editoração de Revistas – OJS/SEER. Procura analisar as transformações que os periódicos eletrônicos provocaram na área da informação, envolvendo mudanças que atingiram, autores, editores, avaliadores, bibliotecários e usuários. Palavras – chave: Biblioteca universitária; Periódico científico eletrônico; Políticas de desenvolvimento de coleções. Introdução As transformações recentes na área de economia mundial através da globalização e da explosão de novos produtos, expandindo mercados no ramo das telecomunicações e de serviços de informações e um inquestionável aumento na produtividade nas últimas décadas, trouxeram alterações sensíveis ao contexto das universidades e ao meio educacional em todos os níveis. Uma das áreas afetadas foi o da aquisição de publicações científicas em bibliotecas – como continuação do processo histórico que se iniciou nas décadas de 60 e 70, naquela ocasião, exclusivamente devido ao “boom” do crescimento exponencial da ciência, e conseqüentemente da produção bibliográfica (PRINCE, 1997). 1 �Estima-se que se encontram disponíveis no mercado nacional (há tempos) globalizado mais de 12.000 periódicos eletrônicos pagos ou de acesso livre segundo o Portal Brasileiro de Informação Científica – CAPES. Em comparação, para se ter uma idéia mais exata do crescimento desse mercado, segundo o ISSN International Center (2006), temos atualmente mais de 1.200.000 periódicos correntes no mundo. É oportuno salientar que a definição dada pelo ISSN International Center abrange um escopo de publicações mais largo ao estrito objeto deste trabalho embora não menos importante: os jornais ou revistas cientificas eletrônicas brasileiras. O mercado de periódicos científicos é caracterizado pela ação de grandes empresas transnacionais atuantes num mercado globalizado, exercendo formas de oligopólios de poder, as quais podem estar alternando acentualmente os resultado e metas esperadas pelas bibliotecas universitárias brasileiras, por intermédio do gerenciamento de suas políticas de desenvolvimento de coleções. Dentre as metas principais inseridas nestas políticas (e que deveriam estar sendo cumpridas) está a democratização do acesso à informação científica – gerando novos conhecimentos – e, em última instancia, a promoção do bem comum por nossa sociedade. A proposta de realização deste trabalho originou-se de uma constatação inicial de que fatores de contexto como a mudança para uma cultura digital e o uso intensivo da Internet, passam a exercer influências, a médio e longo prazo sobre o processo de desenvolvimento de coleções. Em se tratando especificamente de periódicos eletrônicos, Gardel Amaral coloca-nos uma questão relevante (1997, p. 125): ...estão os periódicos tradicionais em processo de migração para o meio eletrônico ou os editores apenas adotam a mídia eletrônica para efetivar suas estratégias de marketing? Alguns autores acreditam que não há como proceder a essa suposta migração. 2 �Responder a estas e outras questões se tornaram mais que um importante desafio, mas também, uma necessidade para todos que trabalham diretamente com a publicação cientifica e eletrônica. Sobre a razão desta migração já existem estudos indicando que a preferência pelos periódicos eletrônicos se dá por razões pragmáticas e culturais (administração e gerenciamento do processo editorial online, manipulação facilitada do texto digital, transportabilidade, capacidade de duplicação exponencial, acesso livre a informação cientifica), e não pelo simples fato de substituir e/ou solapar o texto impresso. Por fim, outra justificativa para este trabalho advém de nossa atividade profissional. Sentimos incentivados a desenvolvê-la, pois a nossa atividade profissional nos últimos dois anos, esteve sempre atrelada a atividades de repasse do sistema OJS/SEER – Sistema Eletrônico de Editoração de Revistas, às instituições de ensino superior no País. Nessa atividade, surgiram indagações e motivação pessoal para buscar contribuir, mesmo que de forma indireta, para o processo de construção de uma maior equidade social em nosso país, através da democratização do acesso à informação cientifica. O Open Journal Systems - OJS é um software desenvolvido pela Public Knowledge Project da University of British Columbia no Canadá para a construção e gestão de uma publicação periódica eletrônica. Este sistema permite completa autonomia na tomada de decisões sobre o fluxo editorial, a publicação e o acesso por parte do editor; define as etapas do processo editorial, de acordo com a política definida pela revista, dispõe de assistência e registro on-line em todas as fases do sistema de gerenciamento. Na etapa de submissão , o OJS disponibiliza um espaço para comunicação com o editor e, permite o acompanhamento da avaliação e editoração do trabalho. Em 2003, O Ibict no projeto de Biblioteca Digital Brasileira customizou o OJS e, em 2004 disponibilizou o sistema à comunidade de editores científicos brasileiros, com a denominação de Sistema Eletrônico de Editoração de Revistas – OJS/SEER. É o único software no Brasil que possui o protocolo OAI para 3 �intercâmbio de dados essenciais (metadados), além do mecanismo para preservação de seu conteúdo do projeto de preservação digital LOCKSS (Lots of Copies Keeps Stuff Safe) e uma ferramenta de apoio à pesquisa (Research Suport Tool) acompanhando todos os textos publicados para acesso a recursos de informação científica na Internet. Atualmente mais de 90 revistas científicas brasileiras já estão utilizando o sistema, ente elas, a primeira a usar o sistema em 2004, foi à revista Ciência da Informação editada pelo Ibict. Desenvolvimento 1. Fundamentação Teórica Ao construir um modelo teórico que dê conta de todos os fatores envolvidos nas políticas de desenvolvimento de coleções eletrônicas, toma-se como ponto de partida a constatação, de que as instituições de nossa sociedade estão vivendo um novo contexto político, econômico, social e cultural, sobretudo aquelas que fazem uso da informação mais diretamente e entre elas estão as bibliotecas. A biblioteca digital, embora seja uma realidade recente, pode ser considerado um processo de evolução gradual da biblioteca tradicional acompanhando os avanços das novas tecnologias, conforme ressalta Cunha (2000, p. 16), que conceitua as bibliotecas digitais de uma maneira simples porem adequada, como sendo “... um conjunto de mecanismos eletrônicos que facilitam a localização da demanda informacional, interligando recursos e usuários”. As bibliotecas digitais parecem caminhar no sentido de terem uma coleção diversificada, com sua faceta digital tendo como característica especifica (estrutura, serviços disponíveis), movendo-se cada vez mais de acordo com os interesses e preferências de seus usuários. Um conjunto de fatores arrolados – tecnológicos, sociais, econômicos, comunicacionais, aponta para uma realidade vista em dois momentos históricos 4 �claramente distintos, podendo ser caracterizados conforme expõe o TABELA I – Evolução do Processo de Aquisição do Conhecimento, a seguir: TABELA 1 – Evolução do Processo de Aquisição do Conhecimento CENÁRIOS Natureza do Fator Anos 80 até primeira metade da década de 90 (Bibliotecas tradicionais) Segunda metade da década de 90 até os dias atuais (Bibliotecas Digitais) Social Relativa distribuição de renda e explosão do consumo; Crescimento do emprego, sobretudo nos paises membros do G-8. Diminuição do consumo e degradação das condições de vida nas cidades; Desemprego; Infoexclusão Econômico Economias ainda locais, dominadas por impérios regionais e centrais (sobretudo dos Estados Unidos e Japão); produção “just in case”. Economia e empresas globalizadas, fortalecimento de alianças comerciais regionais e de industrias de paises em desenvolvimento; produção “just in time”. Tecnológico Surgimento e expansão de novas tecnologias e sistemas em rede Consolidação da Internet e ambientes corporativos; alto tráfego de dados (“broadcasting”, ênfase em conteúdos). Comunicação Cientifica Comunicação cientifica preponderantemente ainda impressa, inicio dos projetos de divulgação ultraveloz de trabalhos científicos; comunicação unidirecionada (um para um). Publicações eletrônicas veiculadas e/ou comercializadas através da Rede, diminuição de tempo no processo de transmissão do conhecimento; comunicação multidirecionada (muitos para muitos); hipertextualidade; Serviços de Bibliotecas Projetos locais de aquisição centralizada; diminuição de orçamentos; aumento de custos; investimentos em serviços de empréstimo interbibliotecas; baixo incentivo ao treinamento de funcionários. Fortalecimento de consórcios regionais, visando o acesso cooperativo de documentos eletrônicos; intensificação empréstimos inter-bibliotecas como nova fonte de renda; fortes investimentos em pessoal, incluindo cursos à distância e ensino de línguas 2. O mercado de publicações cientificas 5 �Não foi apenas a hipertextualidade que, a partir de um determinado momento histórico, outorgou às publicações periódicas eletrônicas um lugar de destaque nas comunidades cientificas. Fatores econômicos impulsionaram os grandes agentes distribuidores ou agregadores a contribuir para que o mercado de publicações periódicas impressas entrasse em uma crise sem precedente mundo afora e aflorassem as publicações eletrônicas. Como relatam diversos autores, tal comportamento econômico do mercado ocorreu, sobretudo nos últimos anos. Entre estes trabalhos, podemos citar os relatos de Brakel (1995), Schauder (1990) Collins & Berge (1994), Meyer (1997) e Rogers & Hurt (1990), que levantam as possíveis causas para esta crise das publicações impressas e a explosão de sua contrapartida eletrônica: - a ineficiência do modelo tradicional, as informações cientificas chegam ao seu público alvo através de outros meios antes de sua efetiva publicação. Assim quando o artigo é publicado este não representa uma novidade (BRAKEL, 1995); - limites físicos: alguns artigos, que poderiam trazer informações novas e relevantes, acabam não sendo publicados, por falta de espaço nos periódicos impressos (SCHAUDER, 1994); - alta especialização e baixa circulação; - altos e crescentes custos. Vide os trabalhos de Brakel (1995), Schauder (1994) e Meyer (1997) e, sobretudo Odlyzko (1997); - falta de espaço para armazenamento nas bibliotecas (CUNHA, 1997). No caso dos grandes agentes distribuidores, encontram um mercado globalizado caracterizado pela existência de um oligopólio ou monopólio onde exercem o poder duas ou mais empresas distribuidoras fornecendo diversificados serviços de informação, entre eles periódicos científicos. Na literatura especializada encontramos uma preocupação e interesses crescentes sobre a publicação eletrônica, destacamos os estudos de Meadows (1979); Harrinson & Stephen (1995); Barreto (1998); ou ainda uma bibliografia extensiva publicada periodicamente por Bailey Jr. (2001). 6 �Como exemplo, o estudo de Olsen (1994) fez uma pesquisa de campo onde foi analisada uma amostra de quarenta e seis estudantes e pesquisadores de uma grande universidade norte americana cobrindo três grande áreas do conhecimento (humanas, exatas e sociológicas), sendo composta pos estudantes de literatura, química e sociologia, respectivamente. Entre os resultados do estudo, Olsen (1994, p. 15) descobriu como principais razões para o crescimento do uso de periódicos eletrônicos as seguintes razões, arroladas na TABELA 2 – Razões para o uso de literatura de periódicos científicos, a seguir: TABELA 2 – Razões para o uso de literatura de periódicos científicos Razões para o uso de literatura de periódicos científicos Fatores Químicos (n-16) Sociólogos (n-16) Humanistas (n-16) Reunir conhecimento para a sua formação em dado assunto 16 16 14 Manter permanente consciência de novos fatos /estudos 16 16 14 Busca de informações especificas 16 16 14 Os resultados comprovaram, para a totalidade dos entrevistados, a alta importância da literatura periódica, considerada “indispensável” para seus trabalhos acadêmicos. Sua utilização foi justificada pelos pesquisadores, conforme expôs Olsen (1994, p. 14), para mantê-los atualizados com o que outros pesquisadores vem fazendo, para formar novas idéias para reunir conhecimento para a formação em sua área, para observar novos fatores, atos e métodos de trabalho. 7 �Sobre periódicos científicos, Khouri (1997), citando Payne (1997), define a coleção digital ou eletrônica como sendo composta por: a) registros bibliográficos on-line descrevendo coleções físicas da biblioteca; b) produtos informacionais eletrônicos organizados localmente; c) pontes de acesso (recursos hipertexto) e outros recursos on-line remotos avaliados e disponibilizados; e d) coleções digitais locais. 3. Agentes distribuidores Os periódicos científicos eletrônicos são apresentados em sites próprios ou em base de dados de texto completo também chamadas bibliotecas digitais que surgiram como complemento às bases de dados bibliográficas, com o objetivo principal de amenizar os problemas de acesso ao documento original, tendo como vantagem facilitar o acesso integrado a recuperação e a geração de indicadores. No Brasil, a SciELO – Scientific Eletronic Library Online <http://www.scielo.org>, foi a primeira base de dados de texto completo de periódicos científicos eletrônicos. Apesar ser criada em 1995, começou a ser operacionalizada em 1998, fruto de uma parceria entre a BIREME/OPAS/OMS – Centro Latino-Americano e do Caribe de Informação em Ciências da Saúde e a FAPESP – Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo, atualmente conta com o apoio do CNPq – Conselho Nacional de Desenvolvimento Cientifico e Tecnológico. Em 2000, a CAPES lança na Internet o Portal Brasileiro da Informação Cientifica http://periodicos.capes.gov.br, com a finalidade de oferecer aos professores, pesquisadores, alunos e funcionários de 182 instituições de ensino superior e de pesquisa em todo o País o acesso imediato à produção cientifica mundial corrente. Destacamos outras experiências regionais como: African Journals Online <http://www.ajol.info/>, do International Network for the Availability of Scientific 8 �Publications (INASP/JCSV), medND – Biomedical Journals from Índia <http://medind.nic.in/>, e RedALyC – Red de Revistas Cientificas de América Latina y el Caribe, España e Portugal< http://www.redalyc.org/>. Em nível internacional, as principais bases de dados de texto completo são: Biomed Central <http://biomedcentral.com/>, <http://www.plos.org/>, Public Library of Science PubMED Central <http://www.pubmedcentral.gov/>, e Highwire Press <http://.int.highwire.org/>. 4. O desenvolvimento de coleções Em sua ultima edição, revista e ampliada, Evans (1995, p. 16) extende sua definição acrescentando que ”... o desenvolvimento de coleções é o processo de identificação das necessidades de informação de uma população (um serviço à população) de uma maneira temporal e economicamente adequada usando-se dos recursos de informação localmente armazenados, bem como dos de outras organizações ou bibliotecas”. As razões que norteiam a elaboração de uma política para o desenvolvimento da coleção, segundo Feng (1979, p. 40) são: 1) o próprio processo de elaboração do documento propicia oportunidade de auto-avaliação e reflexão; 2) tal documento garante uma coleção consistente e crescimento balanceado dos recursos da biblioteca. Ou seja, a política irá funcionar como diretriz às decisões do bibliotecário em relação à própria administração dos recursos informacionais. É ela que ira prover uma descrição atual da coleção, apontar o método de trabalho para concepção dos objetivos e funcionar como elemento de argumentação ao bibliotecário, dando-lhe subsídios para discussão com autoridades superiores, tanto para a obtenção de novas aquisições como para recusa a imposições estapafúrdias. 9 �O documento de política de desenvolvimento de coleções exige bom planejamento e ótimo conhecimento do acesso e área do conhecimento em que se encontra inserida a biblioteca, bem como o tipo de biblioteca para o qual tal política é elaborada (pública, especializada ou acadêmica). Atualmente, alem das diretrizes estabelecias desde 1977 e revista pela ALA – American Library Association , existem outras que merecem destaque e duas dela são o RLG Conspectus, escrito pelo Research Libraries Group (GWINN e MOSHER, 1983, p. 128-40), é responsável por orientar inúmeros projetos em bibliotecas universitárias espalhadas pelo mundo; e a elaborada por EVANS (1995), que difere-se pouco das da associação americana de bibliotecas – American Library Association - ALA. 5. Políticas de desenvolvimento de coleções de periódicos eletrônicos Atualmente, as políticas de seleção deverão ser definidas não só em relação aos critérios de custo-benefício (aquisição e manutenção de equipamentos, de pessoal especializado para manuseio, da gravação em papel ou em disquete), do tempo de conexão á rede (pois a instituição, está arcando com os custos da rede de informação que a biblioteca universitária utiliza), mas também, com as características inerentes ao campo do conhecimento no qual a seleção ocorre, às particularidades específicas dos usuários e do próprio ambiente no qual a biblioteca se localiza. A informação deverá estar disponível, seja em que suporte for, no momento em que o interessado desejar e a um custo que lhe seja conveniente. É necessário refletir sobre as repercussões que a informação eletrônica terá em relação ao usuário dos serviços. Na maioria das bibliotecas universitárias brasileiras, o usuário tem acesso irrestrito a um título, sem qualquer ônus adicional. A definição dos custos da informação obtida por meio de redes eletrônicas ainda é mais ou menos incerta, mas até quando, será possível às 10 �bibliotecas universitárias manterem indefinidamente essa prática de nãocobrança direta ao usuário, quando da utilização de meios eletrônicos. A decisão entre acesso e posse de documentos primários sempre ocorreu, ou deveria ter ocorrido, levando-se em conta as condições específicas vivenciadas por cada biblioteca universitária. Na década de 90 surgiram várias iniciativas de consórcio de bibliotecas, tanto em âmbito nacional como internacional, com o objetivo de juntar recursos para a aquisição de periódicos eletrônicos tendo em vista o alto custo das assinaturas de periódicos. Um exemplo de iniciativa foi o Programa de Bibliotecas Eletrônicas (PROBE) que era um consórcio entre as universidades publicas do Estado de São Paulo e o Centro Latino-Americano e do Caribe de Informação em Ciências da Saúde (BIREME) criado e mantido com o apoio da FAPESP. A aquisição de periódicos internacionais das bibliotecas universitárias federais era patrocinada pelo Programa de Apoio a Aquisição de Periódicos (PAAP), da Coordenação de Apoio ao Pessoal de Nível Superior (CAPES), vinculada ao Ministério da Educação e Cultura, criado no inicio dos anos 90 e que abrangia 9700 títulos os quais eram distribuídos às instituições Federais de Ensino Superior (IFEs) através de 33.000 assinaturas. Esse programa mostrou-se ineficiente devido à dificuldade de controle e ausência de articulação entre seus usuários. A partir de 1999, devido às restrições orçamentárias impostas pela desvalorização do Real, tornou-se inviável a manutenção do PAAP que sofre algumas modificações passando para a competência das IFEs a aquisição dos periódicos com verba oriunda da CAPES e oferecendo como inovação o acesso a bases referenciais como a Web of Science (WOS) e a Silverplater. A realidade de grande parte das bibliotecas de universidades publicas, hoje, em relação ao seu acervo de periódicos, é a de existência de uma grande 11 �coleção de periódicos impressos não atualizados e o Portal da CAPES disponibilizando um grande número de periódicos eletrônicos que passaram a ser considerado como integrantes da coleção da biblioteca, ainda que fisicamente não disponíveis. É, ainda, parte dessa situação, a impossibilidade de manutenção das coleções impressas em função da indisponibilidade de recursos para sua aquisição organização, armazenamento e conservação. Os recursos de hardware necessários para disponibilizar o acesso são caros e necessitam ser permanentemente atualizado devido as freqüentes inovações, e este custo precisa ser adicionado ao valor da assinatura do periódico eletrônico quando se processam a uma avaliação da relação custo/beneficio de ambos os suportes. Outro fator de custo a ser adicionado é o da impressão dos artigos que costuma ser repassado par o usuário porem que também pode estar a cargo da biblioteca. A avaliação do uso do periódico tanto na forma eletrônica como na impressa é importante, para que possa ser medido o custo/beneficio de manutenção da coleção. Além do uso recomenda-se observar alguns critérios na avaliação da manutenção de coleções impressas como a completeza da coleção e sua relevância para a comunidade acadêmico/cientifica. Nos websites a biblioteca deve ser disponibilizada uma relação dos títulos de periódicos eletrônicos, tanto os assinados na sua versão eletrônica como nos de acesso livre, visando facilitar seu acesso pelo usuário. Ao mesmo tempo, é importante que se façam links no catalogo eletrônico da biblioteca do registro correspondente à coleção em foram impressa com a coleção efêmera de muitos recursos da Internet, devem ser incluídas somente fontes consideradas de qualidade ou que possuam uma certa segurança de acesso e confiabilidade. O atendimento à demanda de pesquisadores por cópias de artigos científicos continua e devera continuar sendo feita pelas bibliotecas universitárias através de suas coleções retrospectivas de periódicos na forma impressa ou com 12 �base nas publicações disponibilizadas no Portal da CAPES, de acordo com os procedimentos permitidos em lei, com o aporte do Catalogo Coletivo Nacional (CCN) e dos programas de comutação bibliográfica como o COMUT do Ibict e o SCAD da BIREME. Conclusão A recente proliferação de publicações eletrônicas, vem trazendo à tona uma série de mudanças no contexto das bibliotecas universitárias, este fator interfere diretamente na construção e reformulação do modelo até então adotado por essas bibliotecas em suas políticas de desenvolvimento de coleções, e as quais, dependendo da política institucional ditada pela Universidade à qual a biblioteca encontra-se subordinada, tendem a facilitar o acesso à informação cientifica de modo mais amplo (pela idéia da informação enquanto bem publico), ou não. Cada instituição vem buscando adaptar os seus serviços oferecidos – diversificando-os a medida do possível - a realidade criada pelo periódico eletrônico. Essa modificação é uma reação das bibliotecas para manterem as suas próprias sobrevivências financeiras, agravadas pela alta dos preços dos títulos e, conseqüentemente, a inelasticidade da demanda do uso. O agravamento das dificuldades de gerenciamento das políticas de desenvolvimento de coleções de periódicos praticadas nas universidades brasileiras está intrinsecamente relacionada ao surgimento e crescimento acelerado do mercado de publicações eletrônicas. Isto se devem a uma série de fatores que agem de maneira simultânea, como: a mudança do modelo centrado na posse para o de uma política centrada no acesso ao documento primário, alterando sobremaneira a atividade profissional do bibliotecário de desenvolvimento de coleções e, principalmente, o de referencia, impondo a este ultimo a necessidade de uma revisão de seu papel e funções junto aos usuários. 13 �Uma das investigações importantes que necessita de maior aprofundamento é como o uso das coleções eletrônicas por parte das bibliotecas universitárias está alterando fortemente a atividade de bibliotecários de referência, que agora necessitam trabalhar muito mais próximo e sintonizado com o bibliotecário responsável pela atividade de desenvolvimento de coleções. Referências Bibliográficas AMARAL, Gardel. A Internet e o compartilhamento da informação científica: o caso da Universidade de Brasília. Brasília: UNB, 1997. 145 f. 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Tese (Doutorado em Ciências da Informação e Documentação) – Escola de Comunicações e Artes, Universidade de São Paulo, São Paulo. 15 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Bibliotecas universitárias e periódicos eletrônicos: novas possibilidades no gerenciamento da produção científica. Creator An entity primarily responsible for making the resource Santos, Regina Maria Duarte Moreira dos; Arellano, Miguel Angel Márdero Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O presente tem como objetivo propor uma reflexão sobre a relação biblioteca universitária/periódico científico eletrônico, que atribuiu a esta biblioteca uma nova configuração, alterando inclusive as políticas de desenvolvimento de coleções. Aborda a passagem da biblioteca universitária tradicional para biblioteca digital. Salienta e articula a evolução do Sistema Eletrônico de Editoração de Revistas – OJS/SEER. Procura analisar as transformações que os periódicos eletrônicos provocaram na área da informação, envolvendo mudanças que atingiram, autores, editores, avaliadores, bibliotecários e usuários. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5050/SNBU2006_103.pdf 5b6866b4bde335457a7d1a5e118bd53e PDF Text Text BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS: gerenciamento de materiais informacionais. Ana Cláudia Carvalho de Miranda1 RESUMO Aborda o gerenciamento da política de desenvolvimento de materiais informacionais nas bibliotecas universitárias. Enfatiza a necessidade de as instituições estabelecerem normas e padrões que orientem o processo decisório, a fim de determinar a conveniência de se adquirir, manter e descartar coleções. Finaliza relacionando os critérios de seleção para formação ideal de um acervo, que atenda às reais necessidades da comunidade acadêmica. Palavras-chave: Biblioteca universitária. Desenvolvimento de coleções. Política de seleção. Materiais informacionais – gerenciamento. 1 INTRODUÇÃO No cenário atual, a sociedade da informação é marcada pelo fluxo constante de informações que possibilitam a produção de novos conhecimentos, em virtude do grande volume informacional e do desenvolvimento tecnológico, podendo, assim, atuar nas várias áreas do conhecimento, contribuindo na tomada de decisão nos vários grupos sociais. De acordo com Dias e Pires (2003), o fornecimento de informações é a principal função social dos serviços de informação. Le Coadic (1996, p.5) define informação como: “um conhecimento inscrito (gravado) sob a forma escrita (impressa ou numérica), oral ou audiovisual”. A informação empregada, nesse contexto, envolve diversos tipos de fontes de informações: artigos de periódicos, jornais, monografias, dissertações, teses, relatos de experiências, obras de referências (dicionários, enciclopédias etc), materiais especiais (fotos, partituras musicais, atlas etc), bases de dados etc. No limiar das últimas décadas, a informação tornou-se a mais poderosa força de transformação do homem, encontrando-se presente no cotidiano do indivíduo 1 Especialista em Gestão da Qualidade Total pela UFRN. Especialista em Gestão Estratégica de Pessoas pela Facex. Bibliotecária do Tribunal de Justiça do RN. Praça Sete de Setembro S/Nº - Cidade Alta – Natal-RN – Cep. 59.025-300. E-mail: anaclaudia@tjrn.gov.br. �através das relações sociais, econômicas e culturais e, adquirindo, neste sentido, um caráter decisivo para o alcance da cidadania, das metas e dos objetivos propostos pelo próprio homem, que cria um vínculo de dependência com a informação para sua melhor adaptação ao meio em que vive. A informação, quando usada sabiamente, contribui como instrumento formador da consciência crítica do indivíduo, podendo levá-lo à conquista do sucesso intelectual e profissional, caso contrário, pode levá-lo ao fracasso e à própria estagnação. Barreto (2003) reforça essa idéia ao afirmar que a informação, quando assimilada adequadamente, gera novo conhecimento, alterando o estoque mental de informações do indivíduo e traz ganhos ao seu progresso e ao desenvolvimento do seu grupo. A informação hoje adquire uma característica de mercadoria, ou seja, algo que pode ser capitalizado e que proporciona diversidade de oportunidades; enquanto mercadoria, assume força de poder. No tocante à formação de acervos de biblioteca o diferencial se dá pela filtragem adequada das informações obedecendo a padrões estabelecidos de seleção que garantam a disponibilidade de obras confiáveis nos diversos suportes informacionais. Assim sendo, é imprescindível conhecer as necessidades da comunidade a fim de permitir um planejamento com qualidade e eficácia no desenvolvimento e formação das coleções. Para que a informação tenha qualidade é necessário que seja relevante, confiável, atual, acessível, precisa, oportuna e deve ser ajustada às demandas e expectativas dos usuários. O valor da informação está associado à utilidade que ela apresenta para o público a quem se destina. Para Dias e Pires (2003), a visão atual da biblioteca como centro ou unidade de informação difere de sua idéia convencional. Essa mudança origina-se da valorização da informação em todos os campos de atividades no mundo contemporâneo. A informação é considerada por autores das diversas áreas do conhecimento como “recurso indispensável” e, no entanto, deve estar à disposição e a serviço de todos: sociedade, instituições, indivíduos etc. 2 BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA As bibliotecas universitárias atuam como órgãos de apoio informacional, dando suporte às atividades de ensino, pesquisa e extensão, com �seus acervos quer centralizados ou descentralizados (bibliotecas setoriais). Seus objetivos provêm da finalidade da própria universidade. Prado (1992) considera a biblioteca universitária como a universidade em si mesma. As universidades são centros transmissores do saber por meio do ensino e dos materiais informacionais. A biblioteca sempre trabalhou em parceria com a universidade, desempenhado a função de preservar e disseminar o conhecimento. Dias e Pires (2003) apresentam outras funções da biblioteca universitária: prover informações referenciais e bibliográficas específicas, essenciais ao ensino e à pesquisa. O seu diferencial com relação a outras unidades de informação ocorre em virtude de a educação ser a base do planejamento e seus usuários serem heterogêneos. O principal papel da biblioteca universitária é atender as necessidades informacionais da comunidade acadêmica (corpo docente, discente, pesquisadores e técnico-administrativo), direcionando sua coleção aos conteúdos programáticos ou em projetos acadêmicos dos cursos ministrados pela universidade a qual encontrase inserida. Machado e Silva (2002) ressaltam em nível nacional que o acervo das bibliotecas universitárias é detentor das maiores coleções em Ciência e Tecnologia do país. Mas apesar da sua relevância, essa instituição tem passado por uma série de crises, salvo algumas exceções, que vêm crescendo ao longo dos anos. Partindo desse pressuposto, os acervos também enfrentam dificuldades, pois apresentam em quantidade insuficiente para atender a demanda, com coleções incompletas e desatualizadas. Geralmente esse quadro é característico de universidades públicas, pois nas instituições privadas em virtude do controle do Ministério da Educação e Cultura (MEC) e da exigência da clientela, reverte a uma realidade menos deficitária, onde a preocupação com a manutenção e preservação de uma coleção que satisfaça a demanda é uma meta constante. Porém, em relação a formar e desenvolver coleções de materiais informacionais das bibliotecas universitárias no cenário da globalização, quando a informação se multiplica em passo acelerado, e aí surge uma dúvida: como manter e desenvolver uma coleção atualizada e adequada? Isto, por sua vez, conduz o bibliotecário a redefinir e esquecer antigos paradigmas, para estabelecer normas para seleção, aquisição e descarte de materiais, tendo como base critérios previamente definidos para a formação de uma coleção ideal. �3 PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE COLEÇÕES Antigamente ocorria uma enorme preocupação, por parte dos responsáveis pelas bibliotecas, arquivos e outras unidades de informações, em aglomerar matérias bibliográficos, uma vez que acervos com grande quantidade de volumes representavam garantia de status e poder, e o foco estava centrado na oferta de documentos e não na qualidade. Com a explosão da informação e a evolução das tecnologias da informação, a produção e circulação do conhecimento aumentaram vertiginosamente, tendo como conseqüência: a impossibilidade de manter uma coleção completa e autosuficiente; a impossibilidade de atender todas as demandas e necessidades informacionais da clientela com recursos próprios, em razão dos orçamentos escassos. No entanto, torna-se essencial a realização de um planejamento eficiente no tocante ao crescimento dos acervos, e assim, entra em ação o processo de desenvolvimento das coleções. Desenvolver coleções implica em sistematizar e criar procedimentos para seleção, aquisição, avaliação e desbastamento do acervo. As coleções precisam evoluir harmoniosamente em todas as áreas do acervo, para evitar que o mesmo cresça desordenadamente, sem metas ou objetivos definidos. Entretanto, Figueiredo (1999) recomenda que a coleção precisa ser equilibrada, tomando por base os relatórios estatísticos em coleta regular: onde for constatado maior uso, a coleção deverá ser fortalecida; em caso contrário, poderá ser mais fraca, e para área de assunto sem demanda, não é preciso manter acervo algum. O importante é ter conhecimento de outras bibliotecas onde os usuários possam ser encaminhados e atingirem a plena satisfação de suas necessidades informacionais. Conforme apresenta Vergueiro (1989), o processo de desenvolvimento de coleções é ininterrupto, uma atividade regular e permanente, respeitando a especificidade de cada tipo de unidade de informação em função dos seus objetivos e público, sem que uma etapa chegue a se distinguir das outras. A determinação de normas para seleção e aquisição de materiais informacionais disciplina esse processo, tanto em quantidade como em qualidade, segundo a realidade de cada biblioteca, direcionando o uso racional dos recursos financeiros. �Depois de concluído o diagnóstico, serão tomadas algumas decisões das políticas que conduzirão o processo de formação do acervo. Dentre as quais Maciel (2000), destaca as seguintes: • determinação das áreas que farão parte do acervo; • indicação do tipo de material que irá compor o acervo, independente do seu suporte físico; • estabelecimento dos critérios e prioridades que orientarão todo o processo, incluindo as decisões nas etapas de seleção, aquisição, e também o desbastamento da coleção, indicando o que deve ser transferido para depósitos especiais ou mesmo serem descartados; • estabelecimento de diretrizes para a avaliação das coleções, até mesmo com indicação da periodicidade com que deverá ser realizada; • definição da quantidade de exemplares por título, especialmente para as coleções de uso correntes; • estabelecimento de diretrizes para a preservação e conservação do acervo, contendo informações sobre as condições ambientais ideais para cada tipo de documento; • determinação de prazos para revisão das políticas. Finalizada a elaboração das políticas, obteremos um documento administrativo oficializado perante os dirigentes da instituição designado “Política de Desenvolvimento de coleções”, que deverá ser revisada a cada 02 (dois) anos, pela Comissão de Biblioteca com a finalidade de garantir a sua adequação à comunidade acadêmica e aos objetivos da instituição. Romani e Borszcz (2006) recomendam que esta comissão seja composta por: • 1 bibliotecário, responsável pela unidade de informação; • 1 representante das principais áreas de atuação (ou departamentos acadêmicos) da instituição à qual está diretamente subordinada; • 1 representante da área administrativa (setor de compras). Recomenda-se que a coordenação dessa comissão seja de responsabilidade do bibliotecário, o qual precisará convocar os demais membros para reuniões periódicas e/ou reuniões extraordinárias. Quando ocorrer impossibilidade de agrupar a comissão, o bibliotecário tem o poder de decisão. Para efetivação do processo como um todo, faz-se mister a elaboração e adoção de parâmetros através da criação de critérios sólidos que estabeleçam �critérios para garantir a qualidade no gerenciamento das tomada de decisões relacionadas com a incorporação ou a retirada definitiva de materiais pertencentes ao acervo. 4 POLÍTICA DE DESENVOLVIMENTO DE COLEÇÕES Segundo Vergueiro (1989), a política de desenvolvimento de coleções irá funcionar como parâmetros que contribuirá na tomada de decisão dos bibliotecários em relação à escolha do material a ser acionado ao acervo e à própria administração dos recursos informacionais. A política fornecerá uma exposição do estado geral da coleção, demonstrando o método para alcançar os objetivos e dar subsídios para os bibliotecários argumentarem com as autoridades superiores, tanto para a liberação de novas aquisições como para recusas incoerentes. Para elaboração da política é imprescindível ter ciência de alguns dados para apreciação tais como: o estado atual da coleção; quais áreas do conhecimento são de maior interesse; as necessidades informacionais da clientela a ser servida; o conhecimento dos objetivos da universidade em que a biblioteca está inserida. Na preparação da política é necessário que sejam estabelecidos os objetivos para dar um maior direcionamento do acervo, visando: • possibilitar um crescimento racional e equilibrado do acervo de forma qualitativa e quantitativa; • garantir a continuidade e a adequação necessárias à formação da coleção; • determinar os critérios para duplicação de títulos; • estabelecer as prioridades de aquisição de material; • conhecer as necessidades dos usuários, através da análise de uso das coleções e sua atualidade; • estabelecer critérios para intercâmbio de materiais informacionais; • acompanhar o surgimento dos novos suportes de informação, não se limitando apenas, ao suporte em papel; • buscar atender a todos as sugestões, deixando o solicitado informado da aquisição ou não do item sugerido; • identificar critérios para recebimento de doações, descarte e reposição de material; Uma das etapas mais importante da política de desenvolvimento de coleções é o processo de seleção, pois através dele são estabelecidos os critérios que �garantem a qualidade e o ajustamento para atender a contento as reais necessidades dos usuários. 5 PROCESSO DE SELEÇÃO DO ACERVO Conforme salienta Vergueiro (1995) “a seleção é um momento de decisão”, momento em que apenas, num simples ato, o bibliotecário decide o universo de informações a que seus usuários terão acesso, ou seja, o bibliotecário detém o poder de compor a coleção. No entanto, na biblioteca universitária esse procedimento ocorre baseado nos planos de ensino e suas respectivas bibliografias. Segundo Figueiredo (1991), este processo quando bem executado irá garantir que a qualidade e o tamanho da coleção estejam em concordância com as necessidades informacionais dos usuários. É, portanto, uma atividade meramente intelectual que precisa ser executada por um profissional competente no assunto, em co-participação estreita com os usuários. A seleção numa biblioteca universitária deve ser feita em parceria dos bibliotecários com corpo docente, pois estes dominam a literatura nas suas respectivas áreas e podem assim, selecionar criteriosamente o material a ser obtido, arrolando-os através dos Planos de Ensino. Os bibliotecários devem permanecer cientes das exigências do MEC para composição do acervo no que se refere à qualidade e à quantidade mínima de títulos e exemplares. No tocante à quantidade, deve ser determinado um percentual de exemplares destinados à literatura básica e outro para a literatura complementar. 5.1 SELEÇÃO DA LITERATURA BÁSICA A literatura básica, como o próprio nome já destaca, é imprescindível para o andamento das atividades acadêmicas, ou seja, é obrigatória na formação da coleção, devendo ser adequada, pertinente, atualizada e com relevância acadêmico-científica. Recomenda-se para material nacional, que em cada 10 (dez) alunos, 01 (um) exemplar deverá ser adquirido, sendo importante acompanhar o crescimento da instituição, verificando o surgimento de novos cursos, como também a ampliação na oferta de vagas. A biblioteca precisará formar seu acervo destinado à consulta local, onde 01 (um) exemplar da coleção básica permanecerá na coleção. �Quanto à literatura estrangeira aconselha-se adquirir quando não existir uma tradução em português ou espanhol. Nesse caso, o indicado em relação ao livrotexto estrangeiro, sua aquisição não obedece aos critérios estabelecidos para nacionais. Essa redução ocorre devido este material ser destinado principalmente ao corpo docente e discente da pós-graduação, os quais constituem um grupo de usuários reduzidos e com necessidades específicas, além do baixo número de leitores que dominam outros idiomas. 5.2 SELEÇÃO DA LITERATURA COMPLEMENTAR O acervo de literatura complementar é formado por materiais informacionais essenciais à complementação e atualização voltados para pesquisa e ensino nas várias áreas do conhecimento, indicados nos planos de ensino. Para composição dessa coleção é sugerido adquirir 03 (três) exemplares desse material, respeitando a demanda, porém quando a procura for expressiva que justificar a necessidade de uma quantidade superior de exemplares. Também podem fazer parte dessa coleção obras nacionais e estrangeiras não mencionadas nos planos de ensino, mas que complementem o acervo de acordo com as exigências do MEC e sugestões e demandas da comunidade acadêmica. A duplicação desse acervo fica a critério de cada biblioteca estabelecêla dentro da sua realidade, 5.3 SELEÇÃO DE PERIÓDICOS Os periódicos são considerados uma fonte de informação primária, pois abordam informações novas, fatos, acontecimentos ou novas interpretações de teorias, sendo indispensáveis na divulgação dos resultados de pesquisas e relatos de experiências recentes, facilitando o acompanhamento constante dos avanços em cada área, favorecendo a necessária realimentação do ciclo de geração de comunicação e disseminação mais rápida de novos conhecimentos. Os periódicos podem abordar assunto específico ou abranger mais de uma área do conhecimento, dependendo da limitação de sua cobertura. Prado (1992, p. 103) adverte: o periódico caminha muito mais a par da ciência do que os livros, pois pesquisas, descobertas ou observações chegarão, através dos periódicos, no mesmo mês ou na mesma semana às mãos, ao passo que o livro, �embora com mais detalhes e estudo mais profundo só será obtido, na melhor das hipóteses, meses depois. Diante dessa realidade, o periódico representa um material importante para a comunidade acadêmica; deve-se adotar um compromisso com a sua continuidade na coleção, após assiná-lo. Vergueiro (1997) adverte que esse compromisso é por tempo indeterminado, e também compromete um percentual considerável do orçamento da biblioteca, sendo essencial avaliar permanentemente os custos. As bibliotecas universitárias precisam compor sua coleção com periódicos que abordem assuntos gerais e específicos (locais, regionais, nacionais e internacionais), porém como são muitas as publicações, cada biblioteca deverá determinar seus critérios que contemplem a prioridade de aquisição das mesmas, relacionados aos planos de ensino, aos cursos oferecidos pela instituição e aos cursos em fase de reconhecimento, implantação, credenciamento ou recredenciamento. Atualmente, as bibliotecas acadêmicas assinam portais eletrônicos que implicam a atualização mais rápida da coleção de periódicos, propiciando, também economia de espaço. As bibliotecas das universidades públicas e dos CEFET’s (Centro Federal de Educação Tecnológica), possuem acesso a Portal de Periódicos: uma biblioteca virtual de informação científico-tecnológica mundial, oferecido pelo Governo Brasileiro e mantido pela Capes (Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior). O Portal disponibiliza conteúdo atualizado e de alta qualidade, permitindo consultas e acesso aos artigos científicos completos. São mais de nove mil títulos de artigos científicos, com 181 instituições de educação superior usuárias do serviço. Para julgar a qualidade de um periódico, Vergueiro (1995) destaca dois indicadores: primeiramente, a opinião de um especialista e segundo, a análise das informações da contracapa ou das páginas iniciais. É indicado realizar uma avaliação no acervo dos periódicos correntes, no intervalo de 05 (cinco) anos, buscando a obtenção de dados que justifiquem a continuidade ou interrupção da assinatura dos memos, ou até assinar um outro título que satisfaça mais ao público. O relatório elaborado após essa análise deverá ser encaminhado aos departamentos para julgamento dos professores e, assim, ser tomada a medida mais recomendada para cada título em questão. �5.4 CRITÉRIOS PARA SELEÇÃO Para garantir a qualidade na aquisição de novos materiais é necessário que sejam estabelecidos critérios para seleção, estes devem tomar por base dois fatores decisivos: o interesse da comunidade a ser servida e os recursos financeiros destinados para a aquisição. A determinação dos critérios assegura que o acervo seja produto de um planejamento voltado para as diretrizes e objetivos da Universidade/Faculdade. Seguem abaixo, alguns critérios de seleção para o desenvolvimento do acervo: • adequação do material às ementas e ao projeto pedagógico dos cursos; • autoridade do autor e/ou editor; • atualidade técnico-científica dos conteúdos; • qualidade técnica; • escassez de material sobre o assunto na coleção da Biblioteca; • aparecimento do título em bibliografias e índices; • cobertura/tratamento; • custo justificado; • idioma acessível; • relevância/interesse acadêmico-científicos; • número de usuários potenciais que poderão utilizar o material; • condições físicas do material. Estes critérios são somente uma sugestão e nem sempre são adotados em todos os documentos, sendo necessário um ajuste para cada biblioteca, conforme a sua realidade e seus objetivos. Uma das etapas subseqüentes é a do processo de aquisição. 6 PROCESSO DE AQUISIÇÃO O processo de aquisição é a execução das decisões tomadas no processo de seleção, ou seja, é o procedimento destinado à obtenção dos documentos. A aquisição pode ocorrer através de três modalidades: compra, doação e permuta. A concretização deste processo por compra requer um criterioso trabalho por parte do profissional encarregado, para sua devida concretização e correspondência perfeita com o material selecionado. Já em relação à doação e a permuta não exige tanto empenho do profissional, porém todos os materiais �originários destas modalidades devem ser analisados antes de incorporá-los ao acervo, para não criar uma coleção imensa, porém fora da realidade aos interesses a que se destina. As atividades relativas à aquisição por compra são bastante complexas, como podemos observar no relato abaixo: À aquisição caberá o trabalho minucioso de identificação, localização dos itens e sua posterior obtenção para o acervo, qualquer que seja a maneira de tornar isto possível. E não è uma tarefa assim tão automática, pois, infelizmente para os profissionais, os títulos selecionados não se encontram acenando para eles ao dobrar da esquina, a gritar ‘olha eu aqui, olha eu aqui’ e quase implorando para serem adquiridos. Muitas vezes, realizar um trabalho de aquisição assemelha-se a procurar uma agulha em palheiro, tantas são as possibilidades e dificuldades existentes. É uma atividade que exige perseverança e atenção a detalhes, de maneira a evitar um descompasso entre o que foi escolhido primeiramente para aquisição e aquilo que chega às mãos do usuário. (ANDRADE, 1996, p.6). A aquisição envolve dois itens básicos: orçamento e alocação de recursos. Antes da compra devem ser previamente definidos os recursos financeiros, para permitir uma visão concreta do que se pode contar. Andrade (1996) salienta que, na prática, o orçamento previsto para aquisição de materiais nem sempre corresponde aos recursos liberados, ocasionando que nem todas as necessidades consideradas prioritárias serão atendidas. Vale advertir que parte da verba para aquisição de materiais informacionais deve ser reservado para assinatura de periódicos, compra de multimeios, obras raras, assinaturas de bases de dados, entre outros. 7 AVALIAÇÃO DA COLEÇÃO A avaliação da coleção deve ser sistemática e entendida como um processo empregado para determinar a importância e a adequação do acervo com os objetivos da Biblioteca e da instituição, possibilitando traçar parâmetros quanto à aquisição, à acessibilidade e ao descarte. Ao iniciar-se a avaliação do acervo deve ser verificado: O que a biblioteca deveria possuir e não possui, e o que possui mas não deveria possuir, tendo em vista fatores de qualidade e adequação da literatura publicada, sua observância, as mudanças de interesses dos usuários, e a necessidade de otimizar o uso de recursos financeiros limitados. (LANCASTER, 1996, p. 20). Os métodos utilizados para avaliar o acervo são: quantitativos (tamanho e crescimento) e qualitativos (julgamento por especialistas, análise do uso real), em �que os resultados são comparados e analisados, assegurando o alcance dos objetivos da avaliação da coleção, garantindo uma melhor qualidade da política de desenvolvimento de coleções. A avaliação qualitativa por meio do julgamento por especialistas num assunto pode trazer alguns problemas, conforme destaca Lancaster (1996): o especialista talvez não seja completamente imparcial, como também, não está familiarizado com a comunidade que a biblioteca atende. Figueiredo (1991) enfatiza que um meio para realizar a avaliação é através da análise comparativa do que é comprado, verso o uso subseqüente; esta análise favorece o melhoramento da seleção, quer pela identificação dos tipos de material com pouca chance de ser utilizado, quer pela alteração no processo de seleção que acarreta em compra de materiais desnecessários para a clientela. Na avaliação do acervo são sugeridos os seguintes critérios: a) Distribuição percentual do acervo por área A análise das estatísticas de uso do material consistirá na determinação dos títulos que requerem mais exemplares e daquele cuja duplicação é desnecessária. Em contrapartida, se for confirmada a sub-utilização dos recursos bibliográficos em alguma área, a Biblioteca deverá averiguar a causa do problema, que pode estar na falta de qualidade do material existente, desatualização, falha de interesse, desconhecimento da existência da obra, etc. A análise comprovará quais as áreas que devem ter a suas coleções inovadas (seja em exemplares, títulos nacionais ou internacionais etc.) e quais as áreas de pesquisa encontram-se desprovidas de materiais informacionais que necessitam de providências. b) Sugestões dos clientes A sugestão do usuário é um parâmetro seguro para se avaliar as coleções e, portanto, através da mesma poder-se-á: • verificar se a coleção satisfaz aos usuários; • determinar os tipos e níveis de necessidade em relação às coleções; • coletar sugestões e indicações para futuras aquisições; • verificar as mudanças de interesse por parte da clientela. c) Comparação das coleções com planos de ensino, catálogos e bibliografias recomendados. �O emprego desse método incidiu na comparação do acervo com planos de ensino, bibliografias recomendadas e/ou adotadas, para examinar os itens não existentes na biblioteca e quais devem ser adquiridos. 8 DESBASTAMENTO DE MATERIAL INFORMACIONAL DESBASTAMENTO DE Desbastamento é o processo pelo qual se exclui do acervo ativo, títulos e/ou exemplares, partes de coleções, quer para remanejamento, descarte ou conservação (restauração). É um processo contínuo e sistemático, para conservar a qualidade da coleção, ocorrendo sempre devido a necessidade de um processo constante de avaliação da coleção e deve ser feito de acordo com as necessidades da Biblioteca e com o julgamento da Comissão de Biblioteca num prazo que varia entre 03 (três) a 05 (cinco) anos. O desbastamento não se refere apenas a um simples expurgo de materiais, apesar de englobá-lo no descarte. 8.1 DESCARTE É a retirada definitiva dos materiais que não possuem nenhuma justificativa para continuar pertencendo ao acervo. Processo pelo qual, após ser avaliado criteriosamente, o material desatualizado ou inadequado é retirado ou não incluído na coleção ativa, não tem fundamento guardar material que não correspondam mais aos interesses dos usuários, além de possibilitar a economia de espaço, maior facilidade de acesso ao acervo e mais eficiência no atendimento ao usuário. Dentre todas as atividades inerentes ao desbastamento, a que exige maior cuidado e segurança, por parte do bibliotecário é o descarte, conforme Vergueiro (1989, p.75) enfatiza bem esta dificuldade. Afinal – pergunta-se o bibliotecário -, quando se descartar? E para quê? São perguntas quê, deve-se reconhecer, constituem reais dilemas para profissionais que tiveram toda uma educação (não apenas a superior) para conservar os materiais informacionais, sob sua responsabilidade, da melhor forma possível, a fim de que os mesmos pudessem vir a ser utilizados pela coletividade – ou, ao menos, conservados para uma geração futura. Para uma maior eficácia desta atividade é recomendado que se apliquem os mesmos critérios usados no processo de seleção, no momento da apreciação para exclusão dos materiais informacionais pela comissão responsável, pois da mesma �forma como seleciona os materiais que devem incorporar ao acervo também é imprescindível que sejam selecionados os propensos à retirada definitiva. 9 CONSIDERAÇÕES FINAIS Com base nas reflexões propostas, pode-se confirmar que o papel da biblioteca universitária é munir o corpo docente, discente e técnico-administrativo de informação para dar suporte às atividades de ensino, pesquisa e extensão, voltados aos planos de ensino ou em projetos acadêmicos de cada departamento. Na atual conjuntura, a informação se multiplica rapidamente, possibilitando a produção de novos conhecimentos: em virtude do grande volume informacional, surge uma dúvida: como manter uma coleção adequada e atualizada que atenda a demanda e as necessidades do público. Nesse cenário, o desenvolvimento de coleções deve ser um processo ininterrupto permanecendo em constante evolução. No entanto, é necessário elaborar uma política de desenvolvimento da coleção que conglomere os objetivos dos planos de ensino da instituição, no tocante a englobar a literatura básica e complementar, com a finalidade de subsidiar a tomada de decisão no processo de seleção, considerando todos os fatores relevantes aos interesses da comunidade acadêmica, como também avaliar a coleção periodicamente para preservar a qualidade e a idoneidade do acervo. A atribuição de critérios na seleção assegura que a coleção é produto de um planejamento totalmente adequado às ementas, aos projetos pedagógicos dos cursos e aos objetivos da Universidade/Faculdade. A qualidade no gerenciamento de materiais informacionais encontra-se fundamentada na elaboração de uma política de desenvolvimento de coleções, condicionada à flexibilidade para alterar ou ajustar as mudanças nos planos de ensino sempre que for constatado que a biblioteca não está satisfazendo aos seus usuários, buscando adequá-la às atuais necessidades acadêmicas. University Libraries: Informative material management ABSTRACT Studies the management related to the development of informative material in university libraries. Emphasizes the need that institutions have to establish norms �and patterns to guide the decision making process, in order to determine the convenience to acquire, maintain and discard collections. Finalizes relating the ideal selection criteria to organize an asset, which provides the real necessities of the academic community. Key words: University library. Collection Development. Selection Politics. Informative Materials – Management. REFERÊNCIAS ANDRADE, Diva; VERGUEIRO, Valdomiro. Aquisição de materiais de informação. Brasília: Briquet de Lemos, 1996. BARRETO, Aldo de Albuquerque. A questão da informação. Disponível em: <http://www.alternex.com.br/~aldoibct/quest/quest.htm>. Acesso em 25 ago. 2003. DIAS, Maria Matilde Kronka; PIRES, Daniela. Formação e desenvolvimento de coleções de serviços de informação. São Carlos: EdUFSCar, 2003. FIGUEIREDO, Nice Menezes de. Metodologias para a promoção do uso da informação: técnicas aplicadas particularmente em bibliotecas universitárias e especializadas. São Paulo: Nobel, 1991. LE COADIC, Yves-François. A ciência da informação. Brasília: Briquet de Lemos, 1996. LANCASTER, F. W. Avaliação de serviços de bibliotecas. Brasília: Briquet de Lemos, 1996. MACHADO, Raymundo N.; SILVA, Zuleide Paiva da. Desenvolvimento de coleções: uma análise a partir dos anais dos SNBUs realizados na década de 90. MACIEL, Alba Costa; MENDONÇA, Marília Alvarenga Rocha. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Bibliotecas universitárias: gerenciamento de materiais informacionais. Creator An entity primarily responsible for making the resource Miranda, Ana Cláudia Carvalho de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Aborda o gerenciamento da política de desenvolvimento de materiais informacionais nas bibliotecas universitárias. Enfatiza a necessidade de as instituições estabelecerem normas e padrões que orientem o processo decisório, a fim de determinar a conveniência de se adquirir, manter e descartar coleções. Finaliza relacionando os critérios de seleção para formação ideal de um acervo, que atenda às reais necessidades da comunidade acadêmica. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5053/SNBU2006_104.pdf 2a95259325a7114e9e27c79ffd99952c PDF Text Text BIBLIOTECAS VIRTUAIS BRASILEIRAS: análise dos serviços oferecidos Maria Rosivalda da Silva Pereira1 UNIVERSIDADE FEDERAL DO MARANHÃO BIBLIOTECA SETORIAL DE PÓS-GRADUAÇÃO- CENTRO DECIÊNCIAS EXATAS E TECNOLOGIA AV. DOS PORTUGUESES S/N, CAMPUS DO BACANGA CEP65085-580 – SÃO LUÍS, MA - BRASIL Vanessa Alexsandra Souza Gomes2 TRIBUNAL DE JUSTIÇA DO MARANHÃO – FORUM DES. SARNEY COSTA AV. PROF. CARLOS CUNHA, S/N - CALHAU, CEP 65010-905 SÃO LUÍS, MA - BRASIL Resumo: Serviços em bibliotecas virtuais. Analisam-se os serviços oferecidos pelas bibliotecas virtuais brasileiras cadastradas no GT Bibliotecas Virtuais. Apresenta-se o total de bibliotecas virtuais cadastradas no sitio do GT por suas respectivas categorias. Para efeitos deste estudo, elege-se como categoria de análise as Bibliotecas Universitárias por representarem um contingente maior em relação às demais categorias, inclusive por distribuição geográfica, possibilitando assim realizar uma coleta de dados mais diversificada sobre os serviços oferecidos, e efetuar a comparação destes serviços entre elas. Restringe-se à referida análise somente as bibliotecas virtuais que apresentam seus respectivos links de endereços válidos. Palavras-chave: Bibliotecas Universitárias. Serviços. Web sites. 1 INTRODUÇÃO Dados do INEP mostram que o Brasil conta, em julho de 2006, com um total de 2.384 instituições de ensino superior, sendo 244 públicas e 2.140 privadas (BRASIL, 2006). Estas, com os constantes avanços no campo das tecnologias de informação e a popularização crescente do uso dos recursos providos pela Internet, mais especificamente da web, em decorrência da sua abertura em 1994 para fins comercial no país, deixaram de utilizar a rede apenas como instrumento de divulgação institucional e passaram a utilizá-la também como importante canal de prestação de serviços, de comunicação e de disseminação de informações através de seus web sites. 1 2 Bibliotecária – Universidade Federal do Maranhão – bibliotecaccet@ufma.br Bibliotecária – Tribunal de Justiça do Maranhão / Fórum Desembargador Sarney Costa – vagomes@tj.ma.gov.br. �Com isso, as bibliotecas tradicionais foram impelidas a também se colocarem nesse novo espaço e explorá-lo, sem necessariamente ter que abandonar sua forma tradicional e estrutura física (deixando com isso de existir no mundo real, da forma como a conhecemos) e a disponibilizarem seus serviços aos usuários de forma on-line através de web sites. Pelo fato de estarem vinculadas diretamente às universidades, espaço onde primeiramente a Internet se desenvolve em caráter inicial estritamente acadêmico e experimental, as bibliotecas universitárias foram as primeiras a disporem do ciberespaço para proverem os seus serviços à sua clientela. Dessa forma, assumiram novos conceitos/denominações conforme o grau em que empregavam estas tecnologias e seus recursos na disponibilização de seus produtos e serviços, quais sejam: digital, virtual, eletrônica, polimídia ou híbrida. Decorre já 10 anos da utilização deste novo espaço. No entanto, observa-se que os serviços oferecidos via web pelas bibliotecas universitárias brasileiras ainda são reduzidos, sendo em grande parte os mesmos oferecidos tradicionalmente no espaço físico das universidades. Nota-se ainda que todo o potencial oferecido pelas redes de comunicação, suas tecnologias e recursos não foram, até este momento, devidamente explorados para ampliar os serviços oferecidos à comunidade acadêmica e promover um avanço em sua diversificação. Para identificar os serviços que estão sendo oferecidos pelas bibliotecas universitárias brasileiras no momento e verificar a evolução ou não em termos dos serviços oferecidos por essas bibliotecas, utilizou-se como universo neste trabalho a lista de bibliotecas universitárias cadastradas no sitio do Grupo Temático de Bibliotecas Virtuais (GTBV) do Comitê Gestor da Internet no Brasil, coordenado pelo Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT). Tal escolha, deu-se em função de esta ter sido uma iniciativa pioneira lançada em 1997, logo assim que tiveram início ações de criação desses tipos de bibliotecas na rede. Este site possui informações atualizadas até o ano de 2002 sobre as bibliotecas virtuais brasileiras em diversas categorias. �Foram analisados somente os serviços oferecidos pelas bibliotecas universitárias através de seus web sites que apresentavam seus links válidos. Na categoria eleita para análise, bibliotecas universitárias, foram identificados 107 links, mas foram considerados apenas 96 por estarem válidos no momento da pesquisa. Nesse universo de 96 links observou-se, durante a realização do ckeck list para identificação dos serviços oferecidos, que a maioria das bibliotecas setoriais apresentam os mesmos serviços das bibliotecas centrais em uma clara referência à unidade de serviços institucionais. Por este motivo excluiu-se da análise as bibliotecas setoriais, ficando o estudo desse modo restrito à análise de somente 50 links. Os dados de cadastro de bibliotecas do site do GTBV criado em 1997 e atualizado somente até o ano de 2002 foram utilizados nesta pesquisa por considerar-se que este é um intervalo de tempo razoável para se fazer uma análise da evolução dos serviços oferecidos pelas bibliotecas no ambiente virtual. Para levantamento dos dados criou-se um checklist, preenchido individualmente por site visitado com os serviços listados e validados pelos pesquisadores. 2 REVISÃO DA LITERATURA As bibliotecas são as instituições sociais mais antigas do mundo de que se tem notícia. Elas remontam à Antigüidade e foram evoluindo simultaneamente à escrita e aos suportes criados para registro da mesma. A sua evolução histórica sempre esteve atrelada e foi determinada pelo desenvolvimento das tecnologias da informação vigentes em cada época, que Cunha (2000, p. 75) classificou em quatro eras: Era I – Tradicional Moderna, Era II – Automatizada, Era III – Eletrônica; e Era IV – Digital e Virtual. A biblioteca da época ou momento atual é a digital/virtual originada dos avanços tecnológicos das redes de comunicação e do surgimento da �Internet/Web que lhe legou um novo espaço para atuação além do tradicional espaço físico – o ciberespaço. Esse novo espaço/ambiente de atuação impôs alterações significativas a vários aspectos dessa instituição, mas sobretudo, às suas coleções e aos seus serviços, principalmente aqueles voltados para o público. Dentre esses destacase o serviço de referência que tem como missão atender às necessidades de informação dos usuários por intermédio do bibliotecário provendo-lhes de resposta imediata às suas perguntas/questões, quer pessoalmente, quer através de produtos e serviços. As bibliotecas universitárias foram as primeiras a ter a oportunidade de se colocar nesse novo espaço e disponibilizar aos seus usuários variados serviços3. O primeiro deles foi o acesso ao catálogo on line e em seguida os serviços de referência virtual (síncronos e assíncronos), parte principal da evolução dos serviços de bibliotecas na Internet. Com a Internet, o Serviço de Referência evoluiu, possibilitando ao usuário a exploração direta de um universo maior de ferramentas ou fontes de informação. Para isso, vale-se tanto de recursos externos de outras bibliotecas, disponíveis gratuitamente ou não, além de um contato maior e mais fácil com o bibliotecário com certa comodidade (hora, local, identidade), colocando-lhe ainda nas mãos o controle sobre esse processo. Assim o que antes era operado de modo independente pelo bibliotecário conforme sua conveniência, vem privilegiar o usuário “[...] preservando anonimato, selecionando fontes, descartando e buscando outros SR(s).” (OLIVEIRA; BERTHOLINO, 2000 apud SILVA; BEUTTENMÜLLER, 2005, p. 80). Dentre os principais recursos utilizados pelas bibliotecas que oferecem serviços de referência em tempo real (síncronos) estão: “[...] acesso à base de 3 A oferta de serviços de referência eletrônica ou virtual começou no final da década de 1980 com as bibliotecas americanas (MÁRDERO ARELLANO, 2001, p. 8). �dados, telefone, e-mail, formulário na Web, videoconferência, ‘Internet chat’, páginas de FAQs ou Mural.” (MÁRDERO ARELLANO, 2001, p. 8). Outro tipo de serviço de referência virtual em prática nos EUA há bastante tempo que é disponibilizado nos sites das principais bibliotecas é o AskA, também chamado de Ask-An-Expert, um serviço de consulta a especialistas da informação (voluntários, orientadores, bibliotecários e outros) que funciona 24 h, orientando os seus usuários em pesquisas e direcionando-os para as melhores fontes, especialistas, ou serviços de outras instituições. Serviços de referência desse tipo são operados tanto por empresas para atender aos interesses financeiros de seus investidores -- de natureza comercial – quanto os financiados por centros de pesquisa, para atendimento de estudantes, pais, educadores e outros – de caráter não comercial. Segundo Márdero Arellano (2001, p. 8) esses serviços costumam oferecer “[...] dois tipos de especialidade, informação sobre temas práticos e informação de referência instrutiva.” Os serviços virtuais da natureza daqueles providos pelas principais bibliotecas americanas em seus sites ainda não estão disponibilizados no Brasil e, a maioria desses, mesmo nos EUA, ainda se encontram restritas a “[...] consultas enviadas por correio eletrônico, telefone ou formulários na Web, consumindo tempo e exigindo um trabalho árduo de pesquisa.” (MÁRDERO ARELLANO, 2001, p. 8). É importante ressaltar que o índice de bibliotecas possui algum tipo de serviço de referência virtual nos Estados Unidos é bem maior com relação a outros países, pois em 2001, 97,3% das bibliotecas universitárias americanas já contavam com serviços nessa condição. Há, doravante, uma tendência geral de crescimento dos serviços de bibliotecas na Internet através da referência virtual. Entretanto, vários estudos (AMARAL; GUIMARÃES, 2002, 2004; OLIVEIRA; BERTHOLINO, 2000; SILVA; BEUTTENMÜLLER, 2005) mostram que esses serviços aqui no Brasil ainda se desenvolvem lentamente pela iniciativa de algumas bibliotecas universitárias em �seus web sites, “[...] sendo que a maioria apenas direciona o usuário para a utilização local da biblioteca ou oferecem informações básicas gerais sobre a biblioteca, seus serviços e produtos.” (OLIVEIRA; BERTHOLINO, 2000 apud SILVA; BEUTTENMÜLLER, 2005, p. 80). Esse cenário traz o reflexo de que as bibliotecas ao migrar para o ambiente virtual/digital precisarão contar com alto nível de mediação, considerando as características dos seus usuários remotos na administração de recursos informacionais, bem como questões envolvendo: “[...] flexibilidade e adaptabilidade às novas mídias e ao perfil do usuário, educação no acesso a recursos on line, cooperação, rapidez e eficiência das coleções.” (OLIVEIRA; BERTHOLINO, 2000, p. 2). Desse modo, consideramos como produtos/serviços de informação indispensáveis nas bibliotecas virtuais universitárias, os seguintes: • Catálogo online; • Renovação e reserva online; • Extrato de conta dos usuários; • Atualização de cadastro; • Consulta a bases de dados com acesso restrito; • Sumários correntes; • Biblioteca Digital; • Tutorial de uso do site; • Visita virtual; • Boletim Informativo; • Notícias; • Links; • Perguntas freqüentes (FAQs); • Novas aquisições; • Sugestões de aquisições; • Regulamento de uso dos serviços; • Regimento Interno da Biblioteca; �3 • Guia do usuário; • Legislação interna (portarias e resoluções); e • Modelos de documentos acadêmicos / Manual de normalização. SERVIÇOS OFERECIDOS EM WEB SITES DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS Os serviços de bibliotecas oferecidos no formato on-line, através de web sites, em geral são atividades já oferecidas freqüentemente no balcão de referência das bibliotecas. Sharma, Kumar e Sing (2004) apresentam em estudo realizado alguns serviços que podem ser oferecidos em web sites, citando inclusive exemplos de uso bem como vantagens e desvantagens de oferta de tais serviços, quais sejam: serviço de referência através de e-mail; serviços de perguntas direcionadas, tal como, pergunte ao bibliotecário; tutorial de uso de serviços; chat. Em outro estudo, Amaral e Guimarães (2002) categorizaram as funções dos web sites de bibliotecas em seis: informacional, promocional, instrucional, referencial, de pesquisa e de comunicação, para mostrar que uma vez explorados adequadamente os recursos oferecidos pela web, as bibliotecas poderiam desempenhar melhor as suas funções nesse novo ambiente, além de ampliar os serviços oferecidos. Embora esta seja uma classificação interessante, não fez parte dos objetivos desse estudo utilizar tais categorias, mas apenas verificar os serviços que são disponibilizados nos web sites das bibliotecas para avaliar o seu grau de evolução entre as bibliotecas universitárias brasileiras cadastradas no sitio do GTBV. Cunha (2002) destaca quatro funções para web sites de bibliotecas universitárias: a) ferramenta de promoção; b) informações sobre os serviços disponíveis; c) guias e auxílios; e d) portal para fontes de informações. Esses �serviços abrangem plenamente o que se caracteriza por serviço de referência em uma biblioteca. Ao se analisar os sites das bibliotecas selecionadas, percebeu-se que os serviços que mais são disponibilizados nos web sites são os catálogos on-line das bibliotecas (96%), seguido pelo serviço de renovação de documentos (62%). O serviço de reserva é oferecido apenas em 56% dos sites pesquisados. Esses serviços são básicos em bibliotecas e se percebe que apesar do discurso acerca de tecnologia ser corrente, conforme demonstra a literatura, ainda não foi incorporado à prática biblioteconômica, o uso da tecnologia em favor do serviço de atendimento ao usuário. Opinião similar pode ser encontrada no estudo realizado por Guimarães e Amaral, (2002), no qual consideraram que a “[...] oferta de serviços por meio de sites das bibliotecas universitárias brasileiras ainda é pobre e incipiente”, e mesmo quatro anos após a pesquisa, se verifica que quase nada mudou, e se continua sem diversificar os serviços oferecidos. Vale ressaltar que a implantação de um serviço de renovação online implica na diminuição de filas nos setores de atendimento, e o pessoal locado nestes setores pode ser direcionado para a criação e implementação de outros produtos e serviços que atendam às necessidades dos usuários. A conveniência de uso de algo certamente molda a escolha de usar ou não determinado serviço (SHARMA; KUMAR; SING, 2004). No entanto, nem sempre é possível escolher entre usar um ou outro serviço ou biblioteca. Cita-se a exemplo disso, os serviços de reserva e de renovação, que nem sempre se encontram presentes no formato on-line em bibliotecas brasileiras. Entretanto, a oferta desses serviços implica diretamente na melhoria do atendimento, e, consequentemente, na satisfação do usuário, que pode escolher ir fisicamente à biblioteca para utilizar o serviço, ou, simplesmente fazê-lo ao alcance de um click, de onde lhe for mais confortável. �Concernente ao atendimento, tem-se como serviço, o extrato de conta e a atualização do cadastro do usuário. Esses serviços permitem o controle por parte do usuário de toda a sua conta, evitando assim problemas de atrasos e punições no uso dos serviços da biblioteca. Dessa forma, pode ser gerenciado os serviços na biblioteca pelo próprio usuário, fortalecendo a parceria com responsabilidades compartilhadas. Sobre o relacionamento biblioteca – usuário normalmente definidos em instrumentos institucionais, como regulamentos de uso dos serviços e guias de usuários, tem-se o registro de 38% dos sites disponibilizam seu regulamento, e 24% o guia de usuário. A baixa disponibilidade desses documentos deixa claro que a preocupação de estabelecer os critérios de uso dos espaços e dos serviços da biblioteca ainda não está bem definida em muitas instituições. Essas relações quando bem definidas e de amplo conhecimento, tal como em uma relação comercial, evitam conflitos entre usuários e funcionários por delimitar a função de cada um desses atores no ambiente da biblioteca, e asseguram ainda uma relação de cordialidade. Outras normas de extrema relevância neste ambiente são o regimento da biblioteca – instrumento que apresenta em detalhes a estrutura hierárquica, a constituição, as competências e atribuições e; as legislações internas (portarias e resoluções), que aprovam e legitimam todas as relações da biblioteca com os seus funcionários e usuários. A preocupação em evidenciar esses instrumentos mostra-se ainda incipiente nas bibliotecas pesquisadas, posto que, cada um deles foi encontrado em apenas 6% dos sites pesquisados. Quando se trata de conteúdos disponibilizados nos sites das bibliotecas pesquisadas, tem-se primeiramente apontados os links (60% dos sites), que se apresentam de forma aleatória ou classificada por áreas, normalmente, dentro das áreas relativas aos cursos atendidos pela biblioteca e de conhecimento geral, tais como links institucionais de organizações profissionais. As bibliotecas digitais também são bem destacadas, e não somente a de teses e dissertações da instituição, como também o repositório da produção científica �institucional. Outro item de grande destaque são as bases de dados de acesso restrito (52%), muitas dessas se referem ao Portal .periódicos., mantido pela CAPES para instituições federais de ensino superior e institutos de pesquisa. O baixo índice em relação às bases de dados de acesso restrito pode ser explicado, por, em alguns sites de bibliotecas não constar o link ou a marca de disponibilização desse acervo, embora, no site da instituição seja disponibilizado. Nesse caso, não foram contabilizados por não estar disponibilizado o acesso diretamente no web site da biblioteca. No que se refere à disponibilidade de informações sobre o uso do site e seus serviços, poucas bibliotecas se preocupam com esse serviço. Para tanto, são oferecidos com as mais diferentes denominações, que são: guia do usuário (24%); perguntas freqüentes (10%), que se referem não apenas aos serviços oferecidos via web, mas também a questões relacionadas ao funcionamento da biblioteca; e à visita virtual (4%). Essa comunicação é fundamental para o bom relacionamento usuário – biblioteca, otimizando a utilização desta, pois, conforme ressaltam Amaral e Guimarães (2002, p. 10), “Disponibilizar instruções sobre o uso da biblioteca e seus produtos e serviços significa ampliar as condições do uso desses recursos informacionais, missão precípua da biblioteca.” Esses recursos tecnológicos possibilitam um maior alcance no uso dos serviços da biblioteca, oferecidos pelo site ou não, podendo ser utilizados no momento em que surge a necessidade informacional. Outro serviço de destaque em bibliotecas universitárias, principalmente, é o serviço de normalização. Em bibliotecas é comum a oferta desse tipo de serviço, seja pela orientação imediata do bibliotecário ou, através de formulários para encaminhamento de dúvidas ou solicitação do serviço, sobretudo quando a instituição preza pela fixação de um modelo condizente com padrões nacionais e internacionais para suas produções acadêmicas. Entretanto, apenas algumas bibliotecas (26%) disponibilizam em seus web sites modelos de documentos acadêmicos normalizados, o próprio manual de normalização institucional, ou em alguns casos, um software de elaboração de referências bibliográficas (um dos itens que mais gera dúvidas de normalização no usuário). �Essas ferramentas auxiliam grandemente o usuário na elaboração de seus trabalhos, dirimindo as dúvidas mais simples e deixando o auxílio bibliotecário para casos mais complexos. É um serviço vultoso, principalmente quando se trata de usuários iniciantes no processo de comunicação científica. 3 CONCLUSÃO As bibliotecas, com o auxílio da Internet e seus recursos têm maiores possibilidades de desempenhar melhor aquela que é considerada sua principal função: possibilitar o acesso à informação solicitada pelo cliente em tempo hábil, e, até mesmo de ampliar os serviços que são tradicionalmente por elas oferecidos, através dos recursos das denominadas bibliotecas virtuais que armazenam e dão acesso remoto por meio das redes a grandes volumes de informação multimídia, paralelamente à existência de documentos em papel. O oferecimento de serviços via web é um grande avanço para bibliotecas, que ganham em tempo e variedade de serviços. No entanto, observase que essa ainda não é uma realidade brasileira, quando se constata que a disponibilidade de OPAC’s é uma variedade incerta nos web sites de bibliotecas, apesar da literatura retratar a automação em bibliotecas brasileiras desde a década de 1970. SERVICES IN VITUAL LIBRARIES: analysis of the services offered Abstract: Services in virtual libraries. It is analyzed the services offered for the Brazilian virtual libraries registered in the GT Virtual Libraries. It is showed the total survey of virtual libraries cadastre in the GT for its respective categories. For the purpose of this study, it is chosen as category of analysis the University Libraries for representing a bigger contingent in relation the others categories. It survey analysis only the virtual libraries that present its links of valid. Keywords: University libraries. Services. Web sites. �REFERÊNCIAS AMARAL, S. A. do.; GUIMARÃES, T. P. Sites da bibliotecas universitárias brasileiras: estudo das funções desempenhadas. In.: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 12., 2002. Recife. Anais... Recife: UFPE, 2002. 1 CD-ROM. AMARAL, S. A. do.; GUIMARÃES, T. P. Sites da bibliotecas universitárias brasileiras como instrumentos de relações públicas. In.: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 13., 2004. Recife. Anais... Natal: BCZM, 2004. 1 CD-ROM. BRASIL. Ministério da Educação. Cadastro das instituições de educação superior. 2006?. Disponível em: <http://www.educacaosuperior.inep.gov.br/funcional/busca_instituicao.stm>. Acesso em: 27 jul. 2006. CUNHA, M. B. da. Construindo a biblioteca do futuro: a biblioteca universitária brasileira em 2010. Ciência da Informação, Brasília, v. 29, n. 1, p. 255-266 jan./abr. 2000. CUNHA, Murilo Bastos da. Produtos e serviços da biblioteca universitária na Internet. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 12. , 2002, Recife. Anais... Recife: UFPE, 2002. Disponível em : <www.ufpe.br/snbu/murilo1.ppt>. Acesso em: 01 jul. 2006. MÁRDERO ARELLANO, Miguel. Serviços de referência virtual. Ciência da Informação, Brasília, v. 30, n. 2, p. 7-15, maio/ago. 2001. OLIVEIRA; Nirlei Maria; BERTHOLINO, Maria Luiza Fernandes. Usuários remotos e serviços de referência (SR(s)) disponíveis nas homepages das bibliotecas universitárias. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 10., 2000, Fortaleza. Anais... Fortaleza: UFCE. Disponível em: <www.http://snbu.bvs/br/snbu2000/docs/pt/doc/t013.doc> Acesso em: 01 jul. 2006. SHARMA, S.; KUMAR, A.; SINGH, M. Digital reference services. DESIDOC: Bulletin of Information Technology, v. 24, n. 6, p. 11-18, nov. 2004. SILVA, Alzira Karla; BEUTTENMÜLLER, Zailton Frederico. O serviço de referência online nas bibliotecas virtuais da região nordeste. Encontros Bibli, Santa Catarina, n. 2, p. 75-91, 2005. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Bibliotecas virtuais brasileiras: análise dos serviços oferecidos. Creator An entity primarily responsible for making the resource Pereira, Maria Rosivalda da Silva; Gomes, Vanessa Alexsandra Souza Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Serviços em bibliotecas virtuais. Analisam-se os serviços oferecidos pelas bibliotecas virtuais brasileiras cadastradas no GT Bibliotecas Virtuais. Apresenta-se o total de bibliotecas virtuais cadastradas no sitio do GT por suas respectivas categorias. Para efeitos deste estudo, elege-se como categoria de análise as Bibliotecas Universitárias por representarem um contingente maior em relação às demais categorias, inclusive por distribuição geográfica, possibilitando assim realizar uma coleta de dados mais diversificada sobre os serviços oferecidos, e efetuar a comparação destes serviços entre elas. Restringe-se a referida análise somente as bibliotecas virtuais que apresentam seus respectivos links de endereços válidos. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5056/SNBU2006_105.pdf 52402d3d7a91e70fdbfa65e2c9375914 PDF Text Text BIBLIOTECONOMIA COMPARADA: O FUTURO DAS BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS NO BRASIL, NA ESPANHA E NOS EUA Gustavo Henrique do Nascimento Neto* Geysa Flávia Câmara de Lima Nascimento** RESUMO Apresenta uma análise comparativa entre visões de futuro para Bibliotecas Universitárias. Os artigos estudados foram Visions: the academic library in 2012, de James Marcum; Construindo o futuro: a biblioteca universitária brasileira em 2010, de Murilo Bastos da Cunha, e Possibles escenaris per a les biblioteques universitàries del futur, de Lluís Ma Anglada i de Ferrer. Foram abordados os seguintes aspectos: a Universidade, a comunidade acadêmica, tendências das bibliotecárias universitárias, funções das bibliotecas universitárias e acervo. Conclui-se que embora o presente dos três autores seja diverso, suas visões de futuro convergem para o mesmo tipo de Biblioteca Universitária, que será uma unidade de informação pronta para fomentar o conhecimento em uma época de auto-aprendizado. Palavras-Chave: Biblioteca Universitária. Auto-aprendizado. Modernidade. 1 INTRODUÇÃO O presente trabalho faz uma abordagem comparativa, por meio dos artigos “Construindo o futuro: a biblioteca universitária brasileira em 2010”, do pesquisador brasileiro Murilo Cunha (2000), “Possibles Escenaris per a les Biblioteques Universitàries ___________________ *Especialista em Gestão em Unidades de Informação/UFPB, Bibliotecário da Procuradoria Regional do Trabalho 13ª Região – Av. Desembargador Souto Maior, 244 – Centro – João Pessoa - Paraíba – Brasil – CEP:58013-190. (gustavohenn@gmail.com) ** Especialista em Gestão em Unidades de Informação/UFPB, Bibliotecária do Centro de Ciências, Humanas, Letras e Artes/UFPB - Campus I - Cidade Universitária - S/N - João Pessoa - Paraíba - Brasil - Cep: 58.059-900. (geysaflavia@yahoo.com.br) �del Futur”, do bibliotecário espanhol Lluís Mª Anglada i de Fer rer (1997), “Visions: The Academic Library in 2012” (2002) do bibliotecário americano, da Fairleigh Dickinson University, James W. Marcum. Escritos em anos diferentes, apresentam algumas semelhanças na forma de observar as transformações pela qual a Universidade e a Biblioteca Universitária deverão passar nos próximos anos. Um fator que incentivou esta pesquisa é o fato de, apesar de tratarem do mesmo tema, os autores não se citarem. Por serem de países diferentes, localizados em continentes distintos (América do Norte, América do Sul e Europa), pode-se ter uma panorâmica das Bibliotecas Universitárias ocidentais, e, também, saber o que esperar delas no cenário futuro. 2 UNIVERSIDADE: criação e produção de conhecimento O fator determinante das mudanças na Biblioteca Universitária será, sem dúvida, a mudança da instituição Universidade. Os pesquisadores Cunha, (2000) e Anglada, (1997) apontam a principal mudança: o foco não será mais no docente, será no estudante. Consequentemente, o ensino dará lugar à aprendizagem. É aí que entra a Biblioteca Universitária, como facilitadora da auto-aprendizagem e da aprendizagem em grupo. Mas afinal o que é Universidade? A universidade deve ser concebida não apenas como o locus onde se transmite o conhecimento estocado, mas, sobretudo como uma instituição voltada para a dialética e a renovação do saber. Chamo de dialética a arte do diálogo, da discussão ou argumentação. Nesta perspectiva, em geral, a universidade tem sido concebida historicamente segundo Silva (1994, p.31) Como agência do saber voltada para o cumprimento da tarefa de proporcionar, em nível superior, o ensino, a pesquisa e a extensão, com uma visão critica, de acordo com os objetivos que pretende realizar no seio da sociedade da qual faz parte [...] cabendo-lhe a missão de preparar os quadros qualificados para as carreiras de caráter intelectual, científico, técnico e artístico, condizentes com as necessidades da sociedade. A universidade ocupa um papel preponderante, sem dúvida, na preparação de �profissionais das mais diversas áreas, de maneira que possui uma importância peculiar enquanto propiciadora de recursos humanos para o atendimento a sociedade. Isto porque, dentre muitas de suas funções, encontra-se a social, entendida de acordo com Demo (1983, p. 27), como “[...] o esforço planejado de reduções das desigualdades sociais [...]”. Além de ocupar um papel fundamental na preparação de profissionais, a universidade é uma agencia produtora de ciência e de tecnologia, assim como configura um lugar de produção de imaginário coletivo capaz de articular, prática e simbolicamente, a sociedade política e a sociedade civil. Porém, para Anglada (1997, p. 21), alguns pontos devem ser considerados para se imaginar o futuro da Universidade. "O primeiro é a democratização do ensino superior. A universidade elitista dos fins dos anos 60 se massifica a partir de então e, sobretudo, amplia a base social de seus estudantes". Esse fenômeno pode ser observado no cenário brasileiro, com os debates em torno das políticas de cotas para universidades públicas, e bolsas para estudantes carentes em universidades privadas (PROUNI). Continua Anglada (1997, p.31), [...] em segundo lugar, as demandas da sociedade à universidade também mudarão. Acabará a demanda para que as universidades formassem as elites dirigentes [...] para se tornarem responsáveis pela educação continuada de seus egressos bacharéis, mantendo assim um vínculo longo com esses profissionais. Em terceiro lugar, o método docente da universidade tem variado pouco desde a fundação: aulas magistrais, apontamentos, no melhor dos casos algum debate [...] A universidade desde seu início tem sido, como é agora, presencial. Quer dizer, ecigia a presença simultânea do ensinante e do ensinado. [...] Finalmente, a universidade será forçada a transparecer e racionalizar os seus recursos. Isso irá incentivar o uso das tecnologias, cada vez mais acessíveis, e a formação à distância, a fim de economizar recursos físicos das instalações universitárias. Cunha (2000) concorda em muitos desses aspectos, e ambos, assim, acabam prevendo o mesmo futuro para a universidade. Mas também concordam no presente: No atual paradigma, as faculdades e universidades estão centradas no corpo docente. Os professores decidem o que lecionar, como, quando e onde o aprendizado ocorrerá. Os estudantes precisam viajar até o campus para aprender; precisam vencer os obstáculos burocráticos do vestibular, das limitações nas ofertas de disciplinas e dos rígidos horários escolares. Se cumprirem todos os requisitos, podem, finalmente, receber o certificado de reconhecimento do aprendizado. Logo, a evolução para uma educação centrada no aprendiz é irresistível e �desafiadora. Como resultado, a educação superior poderia transformar-se em um sistema de faculdades e universidades, que, de fato, poderiam organizar-se em uma verdadeira “indústria” do conhecimento e aprendizado, pois a universidade se configura com uma instituição indispensável para o desenvolvimento da própria sociedade. Em suma, pode-se prever as universidades do futuro mais como formadoras do que como educadoras. Será uma instituição democrática, preocupada com o desenvolvimento contínuo do indivíduo, oferecendo formação à distância. O foco será o aprendizado, não mais o ensino. 3 A COMUNIDADE UNIVERSITÁRIA A comunidade universitária foi uma grande preocupação de Cunha (2000) em seu artigo. Ele coloca que, em 2010, a geração de universitários será bastante hábil em internet, e em conseguir informações por meio dela, o que forçará uma biblioteca universitária melhor preparada de pessoal e de acervo. Anglada (1997) é mais direto, e coloca que O futuro não será tão diferente do presente. A biblioteca é prescindível já hoje para quem tem o dinheiro suficiente para substituí-la por meios próprios. O acesso à informação no futuro continuará tendo as duas grandes barreiras que apresenta na atualidade: a do custo econômico de adquiri-la ou usá-la e a do curso de tempo para organizá-la, colecioná-la e processá-la. Esse público futuro, da biblioteca universitária, de experts em busca por informações na internet, por um lado, e de usuários com barreiras intransponíveis, por outro, irá determinar o tipo de serviço que a biblioteca universitária deverá oferecer no futuro. Como será visto a seguir. 4 TENDÊNCIAS DA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA Cunha (2000) prevê bibliotecas híbridas, em que os usuários terão uma enorme quantidade de informação, em diversos suportes e diversas formas de acesso. O que, para �ele, obrigará as bibliotecas a fundirem-se para alcançarem uma excelência em todos os aspectos (algo que o Edson Nery já visiona quando pede por apenas uma Biblioteca Central nas Universidades). Essa centralização trará benefícios além da economia, pois também transformará a biblioteca universitária como o principal ponto de encontro da universidade, responsável pela socialização de alunos e mestres. Mas não só isso será também um local para interação com estudantes e professores de outras universidades ao redor do globo. Para Anglada (1997), a biblioteca universitária, por ser cada vez mais centralizada e com melhores serviços e espaços, terá importante papel de socialização, reunindo in loco seus intelectuais. O que também Marcum (2002) concorda, ao prever espaços para estudo e trabalho adaptáveis na biblioteca universitária, facilmente montáveis, que irão favorecer tanto conferências virtuais quanto apresentações reais. Marcum (2002) comenta ainda sobre a (re) criação digital de personagens da história e da ficção, inclusive ficção científica, para estarem presentes neste espaço, o que já acontece em alguns museus, entre outras novidades que permitirão que a biblioteca universitária seja um local mais atraente do que as salas de aula. Cunha (2000) corrobora com essa visão da utilização do espaço da biblioteca universitária como alternativa às salas de aula, quando propõe: “[...] haverá uma mudança radical: da sala de aula síncrona para assíncrona, baseada numa rede de aprendizados que irá utilizar variada e complexa rede de tecnologias de informação”. Anglada (1997) coloca uma série de contraposições passado/futuro que deverão nortear as bibliotecas universitárias: • Acessibilidade x Propriedade: não é preciso ter o documento para acessar seu conteúdo. Os consórcios de bibliotecas, as bibliotecas digitais, costumam adquirir uma única vez determinado material, e permitir seu acesso on-line. Essa tendência de futuro já pode ser encontrada nos EUA e na Europa. • Eletrônica x Papel: o formato digital dominando quase que totalmente. Por ser facilmente disseminado, o formato digital prevalece. Porém, não há risco, para nem um dos três autores, de que o papel perca sua importância. • Competência x Cooperação: melhoria da gestão das bibliotecas universitárias e reforço na aplicação de métodos e técnicas empresariais nas bibliotecas. • Transgressão x Evolução: as mudanças serão rápidas, profundas e radicais. �Anglada (1997) ainda coloca mais dois contrapontos, menos importantes a seu ver, mas que podem influenciar as bibliotecas universitárias: • Livre x Pago: a tendência é que sejam favorecidos os que conseguirem informação gratuitamente; • Progressista x Conservador: associando implicitamente o primeiro termo com o acesso eletrônico, competitivo e rupturista e um certo ar reacionário em relação ao proprietário de papel que coopera num mundo em evolução. 5 A TECNOLOGIA NO FUTURO DAS BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS As bibliotecas universitárias compreendem hoje basicamente estas quatro funções: • a de facilitar o estudo; • a de adquirir, organizar e oferecer acesso a documentos atuais ao estudo e pesquisa; • a de recolher, conservar e oferecer acesso a documentos retrospectivos para as mesmas funções, e • a de informar, orientar e formar no complexo mundo do material bibliográfico existente. Essas funções não irão mudar nesse futuro próximo, mas terão que se adaptar à nova realidade. Marcum (2002) coloca que o que marcará essa adaptação é o rol de serviços ofertados (tanto face a face quanto à distância), para guardar documentos eletrônicos e recursos gerados primeiramente por bibliotecários no lugar de editores comerciais. A disseminação seletiva da informação e sistemas de alerta ligados ao gerenciamento do curso por conta do estudante e suportado por referência virtual irão engrandecer os serviços bibliotecários no futuro. A biblioteca será ubíqua(onipresente) e o alcance de seus serviços dramaticamente superará os serviços relativos à tradicional visão de biblioteca como `lugar´. Segundo Marcum (2002), a biblioteca universitária deixará de ser um lugar na universidade para ser uma função e a tecnologia estará antecipando mudanças nas funções básicas das bibliotecas. Os bibliotecários trabalharão mais próximos a outros profissionais da informação �para atender às necessidades dos estudantes. O que obrigará as bibliotecas universitárias a focarem a gestão da informação como um procedimento interdisciplinar. Marcum (2002) ainda vai mais além quando coloca customização e personalização como chave para agregar valor. Publicação de arquivos e depositórios de experiências são resultados de uma habilitação para os estudantes entenderem culturalmente a distinguir caminhos de conhecimento e criar informações bio-pessoal e bio-social e portfolios de busca, ajudados por agentes inteligentes. Isso também foi previsto por Cunha (2000, p.54): No futuro “balcão” de referência eletrônica, existirá um programa de computador, denominado “agente inteligente”, que, de acordo com Ronald J. Heckart (1998, p. 253), extrairá palavras-chave da expressão de busca elaborada pelo usuário remoto, adicionará sinônimos, organizará o resultado em uma estrutura hierárquica e enviará o resultado preliminar para o usuário. Este poderá fazer alterações e adicionar novos parâmetros, por exemplo, o período coberto e o tipo de documento desejado. Após isto, o “agente inteligente” realiza a busca e apresenta os resultados com o grau de relevância para cada item recuperado. O usuário, por sua vez, pode então assinalar o que deseja: referência bibliográfica, resumo, sumário ou o texto completo. Finalmente, o pedido do usuário é encaminhado para o seu computador ou sua caixa postal eletrônica. Para Anglada (1997), o formato digital vai praticamente dominar as bibliotecas. O que também previu, Cunha (2000, p. 8) , que fala em “empréstimos eletrônicos” de documentos. Já Marcum (2002), diz que as coleções sofrerão transformações dramáticas. Para ele, elas, as coleções, serão amplamente selecionadas, o que caracteriza recursos multimídia e bases de dados, algumas providas colaborativamente através de consórcios com outras bibliotecas e provedores de informação. Pois uma vez com as bibliotecas fundidas fisicamente, ou em consórcios eficientes, poderão ter acesso ao acervo umas das outras em tempo real. Anglada (1997) destaca ainda a preocupação com a memória institucional universitária (a produção docente, em especial), e coloca dois pontos cruciais para as bibliotecas universitárias do futuro: em primeiro lugar, a conservação de coleções únicas. Uma vez que a acessibilidade irá aumentar, conseqüência disso, o uso também vai aumentar, e a conservação vai ganhar maior importância simbólica e estratégica. E em segundo lugar, a preocupação com a conservação e preservação digital da produção universitária. GUISA DE (IN) CONCLUSÕES �Os três autores concordam com um futuro em que o ensino universitário estará focado no estudante e no auto-aprendizado. Apesar das diferenças culturais, sociais e econômicas entre EUA, Espanha e Brasil, o futuro das universidades aponta para o mesmo caminho. O futuro da Biblioteca Universitária está diretamente ligado ao futuro da Universidade. Uma vez que esta será democratizada, com amplo acesso à sociedade, aquela será a responsável por prover estes novos alunos de material de pesquisa. Pode-se extrair ainda que as tecnologias da comunicação e da informação terão papel fundamental, já começam a ter esse valor, pois através delas o acesso se tornará real e conveniente para os estudantes. Os bibliotecários, por seu turno, deverão estar em condições de prestar um serviço de referência e assistência de alto nível a estes estudantes, e serão, fatalmente, recompensados por isso. Os próximos anos das Bibliotecas Universitárias prometem. REFERÊNCIAS �ANGLADA I DE FERRER, Lluís Ma. Possibles escenaris per a les biblioteques universitàries del futur. Métodos de Información (MEI), v. 4, n. 20, p. 41-47, 1997. CUNHA, Murilo Bastos da. Construindo o futuro: a biblioteca universitária brasileira em 2010. Ci. Inf., v.29, n.1, abr. 2000. DEMO, Pedro. Função social da universidade. Educação brasileira, Brasília, v.5, n.11, p.21-39, jul./dez., 1983. MARCUM, James W. Visions: the academic library in 2012. D-Lib Magazine, v. 9, n. 5, maio. 2002. Disponível em: <http://www.dlib.org/dlib/may03/marcum/05marcum.html>. Acesso em: 25 maio 2006. SILVA, Luiz Eduardo P. de Carvalho et al. Proposta para uma universidade no terceiro milênio. Rio de Janeiro: Fundação Universitária José Bonifácio, 1994. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Biblioteconomia comparada: o futuro das bibliotecas universitárias no Brasil, na Espanha e nos EUA. Creator An entity primarily responsible for making the resource Nascimento Neto, Gustavo Henrique do; Nascimento, Geysa Flávia Câmara de Lima Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Apresenta uma análise comparativa entre visões de futuro para Bibliotecas Universitárias. Os artigos estudados foram Visions: the academic library in 2012, de James Marcum; Construindo o futuro: a biblioteca universitária brasileira em 2010, de Murilo Bastos da Cunha, e Possibles escenaris per a les biblioteques universitàries del futur, de Lluís Ma Anglada I de Ferrer. Foram abordados os seguintes aspectos: a Universidade, a comunidade acadêmica, tendências das bibliotecárias universitárias, funções das bibliotecas universitárias e acervo. Conclui-se que embora o presente dos três autores seja diverso, suas visões de futuro convergem para o mesmo tipo de Biblioteca Universitária, que será uma unidade de informação pronta para fomentar o conhecimento em uma época de auto-aprendizado. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5058/SNBU2006_106.pdf 9edd38e35bbf8f65f2117fdb0c702e10 PDF Text Text Busca Monitorada: o serviço de Information Broker ao alcance dos usuários do Comut Shirley Lopes dos Santos Instituo Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia – IBICT SAS Quadra 5 Lote 6, Bloco H, sala 206, CEP 70070-914 Brasília-DF, Brasil shirley@ibict.br Resumo O objetivo deste trabalho é apresentar e divulgar o serviço de Busca Monitorada oferecido pelo Programa de Comutação Bibliográfica – COMUT. Aborda a transição do antigo formato do sistema para o novo, e tem como principal foco os novos serviços oferecidos: Busca Monitorada no Brasil e Busca Monitorada no Exterior. Define os conceitos de Busca Monitorada e Information Broker e discute os serviços oferecidos por ambos, estabelecendo o novo perfil do profissional ligado ao atendimento às pesquisas. A qualidade e a quantidade de informações disponíveis, tanto em papel, quanto em meio eletrônico, gerou a necessidade de um facilitador que estabelecesse um canal de comunicação entre usuário e informação. Criado e implantado pelo COMUT, o serviço de Busca Monitorada transformou as atividades dos profissionais, que se dispuseram a se tornar verdadeiros Information Brokers, ou seja, agentes capazes de localizar e disponibilizar exatamente o que o usuário solicita. Estabelece, ainda, um paralelo entre as atividades de um Information Broker e as atividades dos profissionais que fazem o atendimento das solicitações encaminhadas à Busca Monitorada. Conclui apresentando um estudo dos principais portais, tanto nacionais quanto internacionais, utilizados para o atendimento de tais solicitações e cases que demonstram a importância do trabalho do Information Broker. Palavras-chave: 1. Profissional da informação – novo perfil; 2. Busca monitorada; 3. COMUT �Introdução Na última década, a globalização, aliada às novas tecnologias, afetou completamente as atividades dos profissionais da informação, exigindo uma nova postura, muito mais ativa, no que diz respeito à satisfação das necessidades informacionais dos usuários. De maneira geral, tais mudanças provocaram também alterações nos hábitos dos profissionais, num processo de modernização que visa oferecer maior agilidade na prestação de serviços à comunidade usuária. Assim, quanto maior o empenho para efetuar o atendimento com eficiência e eficácia, maior a satisfação dos clientes com os serviços prestados. A idéia para a realização deste trabalho surgiu da proposta de divulgar os serviços da Busca Monitorada, antes prestados a uma pequena parcela da comunidade acadêmica e cujo crescimento foi significativo nos últimos dois anos, bem como as atividades desempenhadas pelos profissionais responsáveis por esse trabalho, que por muitas vezes desempenham papel de verdadeiros Information Brokers para atender às demandas informacionais daqueles que optam pelo serviço. O Comut Em 1980 foi criado o Programa de Comutação Bibliográfica – Comut , com o objetivo de permitir o acesso ao documento requerido independentemente de sua localização, mediante a celebração de convênios de prestação de serviços com Bibliotecas-Base, sob a forma de comutação bibliográfica descentralizada, uma maneira simples e desburocratizada, do ponto de vista administrativo e contábil, que utiliza bônus como moeda única para o pagamento de cópias. O bônus é a moeda do Comut e foi criado com a finalidade de facilitar e desburocratizar o processo de aquisição de cópias. Cada bônus dá ao usuário o direito de obter até cinco páginas de informação, ou seja, se o cliente faz uma solicitação com oito páginas ele pagará à Biblioteca-Base dois bônus. As bibliotecas cadastradas no Comut, chamadas de Bibliotecas Solicitantes, são as bibliotecas/centros de documentação demandantes de informação documentária, necessárias para as tarefas de ensino, pesquisa ou gerenciamento. 2 �Quando uma biblioteca possui acervo e infra-estrutura adequados aos propósitos da comutação bibliográfica - que é atender com rapidez as solicitações dos clientes - ela assina um convênio com o Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia – IBICT e recebe o status de Biblioteca-Base. Cada Biblioteca-Base tem um Padrão de Atendimento, equivalente à sua capacidade diária de atendimento (quantidade de pedidos/dia), que varia de acordo com a infra-estrutura que a instituição possui. A modernização do Comut No decorrer de duas décadas e meia, o Comut sofreu alterações à medida que o desenvolvimento das tecnologias ia avançando. Até 1996, todos os procedimentos operacionais e administrativos do sistema eram manuais, usando formulários impressos. Os bônus eram chamados de cupons e remetidos às instituições concomitantemente ao envio do respectivo formulário de solicitação via correio. As cópias também eram encaminhadas por via postal aos usuários, ou, eventualmente, por fax. Em meados de 1996, com o objetivo de otimizar as atividades, as solicitações de cópias foram informatizadas. Mas somente a partir de 2002 iniciouse o processo de modernização do Comut, agregando-lhe os recursos tecnológicos disponíveis. A implantação do novo formato do Comut trouxe algumas alterações significativas no processo de comutação bibliográfica. A primeira mudança foi a disponibilização do sistema para pessoas físicas, chamadas de Usuários Solicitantes, demandantes de informação documentária que passaram a operar diretamente o Comut, sem a interferência de uma Biblioteca Solicitante, podendo, inclusive, monitorar todas as suas solicitações de cópias. Outra mudança, já em fase de implantação, é a aquisição de bônus com cartão de crédito, tornando desnecessário o deslocamento a uma agência bancária e facilitando o pagamento. A utilização do cartão de crédito possibilitará o atendimento direto dos clientes no exterior, hoje feito por intermédio do Serviço de 3 �Busca Monitorada. O Comut já oferece o novo serviço a clientes do Panamá, Polônia, Peru, Chile e Portugal. A Busca Monitorada O serviço de Busca Monitorada é outra novidade decorrente da modernização do Comut. Esse novo serviço permite localizar, solicitar e receber documentos existentes em instituições localizadas no Brasil ou no exterior. Ele é acionado quando o usuário deixa de optar por uma Biblioteca-Base, preferindo a Busca Monitorada no Brasil e/ou Busca Monitorada no Exterior, ou ainda, quando as Bibliotecas-Base do Comut não dispõem do documento desejado. A vantagem para o cliente ao autorizar a Busca Monitorada por meio do Formulário de Solicitação de Cópias é poder utilizar todos os mecanismos operacionais e financeiros do Comut sem preocupar-se com o preenchimento de novos formulários ou com o uso de outras formas de pagamento para acessar outros serviços. Os serviços prestados pela Busca Monitorada têm preços diferenciados daqueles cobrados pelo atendimento feito diretamente pelas Bibliotecas-Base. A Busca Monitorada no Brasil tem o custo de dois bônus, enquanto a Busca Monitorada no Exterior exige quatro bônus, acrescidos ao valor normal e mediante autorização no formulário de Solicitação de Cópias. Por exemplo: se o cliente solicita um documento com 12 páginas ela pagará à Biblioteca-Base três bônus; se autoriza a Busca Monitorada no Brasil, ele pagará cinco bônus, enquanto que para solicitar Busca Monitorada no Exterior ele despenderá sete bônus. O prazo de recebimento das cópias pode ser alterado conforme as dificuldades de localização do documento e de obtenção das cópias. A Busca Monitorada funciona como uma Biblioteca-Base do Comut, ou seja, é uma biblioteca que atende as solicitações dos usuários, porém com alguns diferenciais: 1. É uma biblioteca virtual, não dispõe de acervo próprio; 2. Não está limitada a um Padrão de Atendimento, portanto não há limite na sua caixa de entrada, que recebe diretamente todas as solicitações; 4 �3. Não se obriga a atender às demandas em prazo determinado, comprometendo-se, no entanto, em fazê-lo o mais breve possível. Os serviços pertinentes à Busca Monitorada consistem em receber os pedidos, pesquisar, localizar, solicitar, receber e enviar ao cliente o documento solicitado por intermédio do Comut, em qualquer formato ou suporte e em qualquer lugar do Brasil ou do mundo. As pesquisas são realizadas nas mais diversas instituições nacionais, públicas ou privadas, tais como universidades, faculdades, centros de pesquisa, inclusive aquelas que não participam do Comut na qualidade de Bibliotecas-Base, mas se dispõem a colaborar com o fornecimento do material necessário. Muitas vezes uma instituição não é participante do Comut porque não tem pessoal suficiente para o atendimento constante de pesquisas, mas tem um acervo excelente em determinada área do conhecimento e tem possibilidades para atendimentos eventuais. Com a crescente demanda à Busca Monitorada no Exterior, a gerência do Comut, responsável por esse serviço, sentiu a necessidade de firmar um convênio com a Online Computer Library Center - OCLC para atender às pesquisas solicitadas. A OCLC é uma organização dedicada a prestar serviços bibliotecários computadorizados e de pesquisa, com o propósito de facilitar o acesso à informação. Milhares de bibliotecas utilizam os serviços da OCLC para localizar, adquirir, catalogar, compartilhar e preservar material bibliotecário por intermédio do FirstSearch, um serviço on-line que oferece acesso a uma rica coleção de bancos de dados de referência. O ponto central do FirstSearch é o WorldCat, a fonte bibliográfica mais abrangente disponível no momento e que consiste no catálogo coletivo da OCLC. Por meio do FirstSearch é possível acessar o WorldCat e solicitar o material às bibliotecas provedoras, ou seja, aquelas que fazem o atendimento de acordo com o permitido pelo convênio. Algumas instituições chegam a fazer uma espécie de empréstimo interbibliotecário e enviam o material original para ser reproduzido, em qualquer suporte, como livro ou microficha. Esse convênio possibilita à Busca Monitorada o acesso ao acervo de mais de 10.000 bibliotecas espalhadas por todo o mundo. 5 �Os caminhos para o atendimento das pesquisas variam de acordo com a solicitação. Em se tratando de periódicos, os pontos de partida são o Catálogo Coletivo Nacional – CCN (http://www.ct.ibict.br/ccn/owa/ccn_consulta), que reúne as informações sobre as coleções de periódicos técnico-científicos distribuídas nas diversas bibliotecas do país; e a British Library – BL (http://www.bl.uk/), onde é possível consultar o Current Serials para a confirmação de título, em caso de título abreviado, bem como o Integrated Catalogue para localização de outros tipos de materiais. Quando se trata de tese ou dissertação, o caminho mais curto é buscar a instituição onde a mesma foi defendida, pois é ela a biblioteca depositária do de material produzido. Outra opção é a Biblioteca Digital de Teses e Dissertações – BDTD (http://bdtd.ibict.br), que busca integrar os sistemas de informação de teses e dissertações existentes nas instituições de ensino superior brasileiras. A BDTD conta com um número significativo de instituições participantes e as publicações já estão disponíveis em texto completo. Os outros tipos de documentos, tais como anais de congressos e partes de documentos, são pesquisados nos catálogos das bibliotecas e instituições de pesquisa em geral, ou de acordo com o assunto solicitado. Por exemplo, um trabalho apresentado num congresso de biblioteconomia pesquisa-se primeiro na biblioteca do IBICT. Outros sites imprescindíveis para pesquisa e atendimento das solicitações são os seguintes: - Portal Brasileiro de Informação Científica (http://www.capes.gov.br): conhecido como Portal da CAPES, tem o objetivo de oferecer aos clientes, entre eles pesquisadores, bibliotecas, instituições de ensino entre outros, acesso imediato a periódicos científicos; - Portal da Comissão Nacional de Energia Nuclear - CNEN (http://cin.cnen.gov.br/catalogos/busca/): inclui dados bibliográficos de todo tipo de anais de eventos, como conferências, simpósios, congressos, reuniões e outros, realizados no Brasil ou no exterior, e que se encontram disponíveis nos acervos de bibliotecas brasileiras e de algumas latino-americanas; 6 �- Portal da Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecuária - Embrapa (http://bdpa.cnptia.embrapa.br): composto por diversas bases de dados, em agricultura, que viabilizam o acesso à literatura técnico-científica produzida e colecionada pelas unidades de pesquisa da Embrapa em todo território nacional. - Bireme (http://www.bireme.br): tem como objetivo a promoção da cooperação tecno-científica em saúde entre os países da América Latina e do Caribe (denominada Região), com o intuito de desenvolver os meios e as capacidades para proporcionar acesso eqüitativo à informação tecno-científica em saúde, relevante e atualizada, de forma rápida, eficiente e com custos adequados. Seu portal dispõe de diversos recursos para a recuperação de informações da área de saúde. - Google (http://www.google.com.br): site de busca que atualiza diariamente sua base de dados. O portal disponibiliza uma série de ferramentas de busca, entre elas o Google Acadêmico (http://scholar.google.com.br/schhp?hl=pt-BR), uma ferramenta simples que permite realizar abrangentes buscas por literatura acadêmica. É possível pesquisar várias disciplinas e fontes em um só lugar: artigos revisados por especialistas (peer-rewiewed), teses, livros, resumos e artigos de editoras acadêmicas, organizações profissionais, bibliotecas de pré-publicações, universidades e outras instituições acadêmicas. Por meio do Google é possível confirmar os dados constantes nas referências solicitadas e muitas vezes acessar o próprio documento, na íntegra. A Busca Monitorada parece ser um serviço bastante simples, e seria, se os dados contidos nos formulários fossem exatamente aquilo de que se necessita para prover a informação requerida. Entretanto, as formas truncadas como as solicitações chegam à Busca Monitorada transformam a rotina de uma simples pesquisa para a localização dos documentos. Cerca de 40% das solicitações encaminhadas à Busca Monitorada têm algum dado errado ou inexistente, tais como títulos abreviados, pedidos de documentos sem título e sem autoria, erro de numeração de página, título do artigo no lugar do título do periódico, livro solicitado 7 �como se fora periódico, por exemplo, e demais absurdos inimagináveis ou até imagináveis, para aqueles que fazem atendimento a clientes. O Information Broker O trabalho de pesquisa e obtenção de material por meio da Busca Monitorada transformou a rotina dos bibliotecários responsáveis pelo atendimento das solicitações, tornados mediadores do processo de acesso aos documentos para prover os clientes com as informações de que necessitam. A diversidade das atividades de pesquisa desenvolvidas pelos bibliotecários levou à percepção de que estavam ultrapassados os limites da rotina comum dos serviços de atendimento ao cliente, e que na prática esses profissionais estavam atuando como verdadeiros Information Brokers. O termo Information Broker pode ser definido como “caçador de informações”. Trata-se de uma espécie de detetive, que procura, vasculha e faz o que for necessário para alcançar a informação demandada por seu cliente. A literatura brasileira pouco discorre a respeito do Information Broker. No entanto, nos Estados Unidos, o assunto é bastante discutido e facilmente encontrado na literatura. Um Information Broker tem qualificação acadêmica prévia, ou seja, é graduado em área específica de conhecimento e, posteriormente, adquire habilidades e especializa-se em cursos de pós-graduação na área de Ciência da Informação e Biblioteconomia. Todavia, a realidade brasileira é outra e aqui é o bibliotecário quem exerce tal função, pois é ele quem faz o contato presencial ou virtual com o cliente, captando as informações necessárias ao atendimento. O Information Broker é um agente capaz de localizar e disponibilizar exatamente aquilo que o cliente solicita, podendo definir ou indicar fontes de informação, o tipo de informação a ser buscada, a sua qualidade e atualidade. Dentre as inúmeras atribuições de um Information Broker, os bibliotecários que fazem o atendimento da BM desempenham as seguintes: 8 �- Recebem as solicitações; - Fazem buscas on-line; - Acessam e obtêm documentos; - Coletam informações; - Escolhem fontes de informações; - Utilizam bases de dados e coleções externas; - Respondem e suprem demandas de informações; e - Comercializam e gerenciam as informações. Para garantir a qualidade dos serviços oferecidos pela Busca Monitorada, faz-se necessário que os bibliotecários estejam constantemente em reciclagem de conhecimentos, para que o trabalho esteja sempre em consonância com o objetivo principal do serviço que é o provimento da informação. Por fim, a demanda por informações é consequência do mundo globalizado e o grande desafio para o Information Broker é fazer a interface entre cliente e informação utilizando criatividade, flexibilidade, capacidade de análise e visão interdisciplinar, bem como fontes e recursos tecnológicos para atender aos seus clientes, que possuem uma extensa cultura informacional e, por serem cada vez mais exigentes, requerem qualidade, eficiência, eficácia e precisão no atendimento das suas as necessidades informacionais. Referências Bibliográficas BYRUM Jr., John D. Online catalogs and library portals in today's information environment. In: MICHALAK, Sarah. Portals and libraries. Binghamton : Haworth Information Press, 2005. p. 135-154. CUNHA, Murilo Bastos da. Construindo o futuro: a biblioteca universitária brasileira em 2010. Ciência da Informação, Brasília, v.29, n.1, p. 71-89, jan./abr. 2000. DHOLAKIA, Nikhilesh ; MUNDORF, Norbert; DHOLAKIA, Ruby Roy. 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Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Busca Monitorada: o serviço de Information Broker ao alcance dos usuários do Comut. Creator An entity primarily responsible for making the resource Santos, Shirley Lopes dos Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O objetivo deste trabalho é apresentar e divulgar o serviço de Busca Monitorada oferecido pelo Programa de Comutação Bibliográfica - COMUT. Aborda a transição do antigo formato do sistema para o novo, e tem como principal foco os novos serviços oferecidos: Busca Monitorada no Brasil e Busca Monitorada no Exterior. Define os conceitos de Busca Monitorada e Information Broker e discute os serviços oferecidos por ambos, estabelecendo o novo perfil do profissional ligado ao atendimento às pesquisas. A qualidade e a quantidade de informações disção. Criado e implantado pelo COMUT, o serviço de Busca Monitorada transformou as atividades dos profissionais, que se dispuseram a se tornar verdadeiros Information Brokers, ou seja, agentes capazes de localizar e disponibilizar exatamente o que o usuãrio solicita. Estabelece, ainda, um paralelo entre as atividades de um Information Broker e as atividades dos profissionais que fazem o atendimento das solicitações encaminhadas à Busca Monitorada. Conclui apresentando um estudo dos principais portais, tanto nacionais quanto internacionais, utilizados para o atendimento de tais solicitações e cases que demonstram a importãncia do trabalho do Information Broker. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5061/SNBU2006_107.pdf 598423ada8beeb64a2ff3a5a82fb7f4e PDF Text Text ��������� ��� � � � � �� � � �� � ���� � ��� � � � ���� �� �� �� ����� ��� �� �� ���� � � �� �� ��� � � ��� ��� �� �� ����� � � � ������� ���� � ���� � �� ������������� �� ��� ��� ��� ��� ������ � �� ������ � ��� � �� ������� ������� �� � �� � � ���� �� ����� �� �� ��� � ��� �� ��� ���� � �� � �� � ���!� ���� �� ���� "��� ���� ��� ����� �� � ����� "�#$�� �� %�� �#$�� �� �� ��� �� ��� ��� �� � ��� � ��� � ��� ��� ! ��� �� ��� ��� � � ��&� ' � ��� �� ����� � �� �� ��� ()���� ��� � � ��� � � "� ��*� �� +,-�*� ���� � �� �� �� � �� �� � - ����.� ����� �� � � ��-��*��� #���� �� ��� �� ���� "�#$���� ��� ���� ������������� ��� ��� �� ������ �� �*� ��� � ������ ��� �������/�0� ��- ����.�������� ���� ��� � %��� ������!���&�1��2��� �*� �� ������ �� ��,32�2�4�,� ���#$��2��� �� ��� ������� �#5��� ��2 �� ����(� ���%� �� ��� ���� ����� /�� ��2 �� �����&�3������� �*����� "� �� �� �� �� ��+�+��67�)�2 �� ��������8�� ������ 3��������*� �� + �� � ��� �� � 9 � �� �� + %�� �#$�� �� :,2�� ��;�� �� ��� ���� �� ��� � �� �� ��� � ����� �� � � "�#$�� ���� �� ��� �� ����� ���� �� ��������8�� ������� �� ������� ��� �(� ��� ����� � ��&��� ��� ���� ���� � ���� ���� �$�� ��� ����� ������������ ��� #$�� �� ��%��� � ��� ��<� ��� �� ��� ��#$�� �� ��� � ��� �� ��� ��#$�� ���� � �� ����(� ��� ��� �� � #5�����;���� ����� �&���� ��� ������� �������� �� �= ������ " ���� ��� � ��� ���� �� ������ � ���� ��� �� �� ���#$�&��� ���� � ���#5������� ����*���� ��)��� = �� �� � ��� ���#$����� � ���� �� �� � ����� ������ ��� ���� �� ��������������! 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For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Campanha mundial pelo uso e valorização das bibliotecas em Salvador-Bahia: investigação e prospecção de estudantes da UFBA. Creator An entity primarily responsible for making the resource Almeida, José Raimundo Paim de; Torres, Sara; Cunha, Vanda Angélica da Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource As bibliotecas representam verdadeiros templos de conhecimento e se estruturam com políticas e diretrizes voltadas para a democratização da informação e o apoio ao desenvolvimento educacional dos indivíduos e das sociedades. Diante da necessidade de torná-las plenamente utilizadas, a IFLA, por iniciativa da American Library Association (ALA), lança campanha de valorização e uso de todas as categorias de biblioteca no mundo, disseminada através da logo @ Your Library a ser adaptada em diferentes países. No Brasil, com o apoio da FEBAB – Federação Brasileira de Associações de Bibliotecários foi adotada a logo n@ Sua Biblioteca. Este estudo, realizado na disciplina ICI 193 - Bibliotecas Públicas e Escolares, no Instituto de Ciência da Informação da UFBA objetiva investigar o grau de conhecimento e de utilização da Campanha no universo das bibliotecas públicas e bibliotecas universitárias de Salvador. A metodologia consiste de revisão de literatura para a construção do referencial teórico e aplicação de instrumento de investigação aos bibliotecários das instituições objeto do estudo. Resultados preliminares apontam que o reduzido conhecimento da campanha se deve a uma limitada divulgação. Como considerações preliminares, aponta-se que uma maior divulgação serviria como incentivo ao melhor uso das bibliotecas e o estímulo para a implantação de políticas públicas de acesso à informação. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5064/SNBU2006_108.pdf c08279556d57817f76f3ae008c4b444d PDF Text Text CAPACITAÇÃO DE EQUIPES: UM PROCESSO CONTÍNUO NA GESTÃO DO SIBI/USP Adriana Cybele Ferrari – aferrari@usp.br Márcia Elísa Garcia de Grandi – megrandi@usp.br Mariza Leal de Meirelles Do Coutto – marizadc@sibi.usp.br Universidade de São Paulo Sistema Integrado de Bibliotecas Av. Pro. Luciano Gualberto, Trav. J, n. 374 – 1º andar - Cidade Universitária São Paulo – SP – Brasil – 05508-010 Resumo Descrevem-se as ações efetivadas pelo Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade de São Paulo dentro do Processo de Capacitação de Equipes recentemente institucionalizado. O SIBi/USP entende que a capacitação contínua é um meio de promover mudanças organizacionais, e neste sentido, tem atuado no desenvolvimento de competências para aprimorar a qualidade dos produtos e serviços oferecidos à comunidade. Para atingir esses objetivos são oferecidos cursos (remotos e/ou presenciais), sessões de treinamento, eventos, entre outras atividades. Desde o início deste processo, em 2002, foi possível propiciar 6.466 oportunidades de capacitação para as equipes bibliotecárias dos diferentes níveis funcionais que constituem o SIBi/USP (básicos, técnicos e superiores). Espera-se incrementar esse processo com o estabelecimento de indicadores que permitam avaliar mais precisamente os impactos da capacitação no desempenho das equipes bibliotecárias, consolidando o processo perante a alta administração da Universidade. Palavras-chaves: Capacitação de equipes. Gestão de pessoas. Programa de treinamento 1 Introdução O Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade de São Paulo (SIBi/USP) tem suas equipes bibliotecárias distribuídas em 40 bibliotecas especializadas, �situadas nas Unidades de ensino e pesquisa, Centros, Hospitais e Museus da USP, bem como em seu próprio Departamento Técnico. O quadro funcional totaliza 789 funcionários, sendo 322 bibliotecários, 282 técnicos e 185 auxiliares de documentação e informação. Desde a criação do SIBi/USP, a preocupação com a capacitação das equipes bibliotecárias acompanhou as atividades desenvolvidas no estabelecimento de procedimentos sistêmicos padronizados para os processos instituídos na área de desenvolvimento de coleções, tratamento e acesso à informação. No Planejamento Estratégico do SIBi/USP para 2002, estabeleceu-se a área de capacitação como uma das estratégias sistêmicas, resultando na proposição do Projeto CRESCER – Institucionalizar procedimentos para capacitação contínua de equipes. Para operacionalização do Projeto foi designado um grupo de trabalho composto por bibliotecários de diferentes unidades do Sistema. O projeto resultou nos documentos “Diretrizes para a capacitação de equipes do SIBi/USP” e no “Fluxo do processo”. Detalhes sobre o conteúdo dos documentos, assim como das premissas e estratégias do projeto podem ser verificados em: http://www.usp.br/sibi . A partir do quadro de necessidades de capacitação identificadas nos estudos mencionados, foi proposto pelo Grupo de projeto e implementado pelo Departamento Técnico do SIBi/USP um Plano de Capacitação como teste para a formalização do processo, com desdobramentos nos anos posteriores. 2 Referencial teórico O documento sobre “Competências para os profissionais de informação do século 21”, da Special Library Association, identifica quatro áreas principais nas quais o profissional deve demonstrar habilidades, a saber: gestão de serviços de informação, gestão de recursos de informação e domínio da tecnologia de informação. (PIGGOTT, 2005). �Leong (2006), em pesquisa com bibliotecários de referência em ambiente universitário, aponta como pontos fortes as habilidades relacionadas ao atendimento e atitude flexível frente à tecnologia. Entre os pontos que precisam de aprimoramento, destacam-se as habilidades gerais nas áreas de marketing, liderança, capacidade de influenciar pessoas e manejo de algumas ferramentas específicas de informática. Os desafios impostos aos profissionais que atuam em bibliotecas especializadas exigem atributos adaptabilidade, que incluem persistência, a curiosidade empreendedorismo, intelectual, flexibilidade, compromisso com a aprendizagem continuada e desenvolvimento profissional. (ASSOCIATION, 2000). Dias et al. (2004) mencionam a formação geral e habilidades exigidas ao profissional que atual na área de disseminação da informação: conhecimento interdisciplinar e especializado; habilidade de comunicação interpessoal oral e escrita; habilidades gerenciais (criatividade, flexibilidade, otimismo, trabalho em equipe); habilidades na exploração e tratamento de fontes de informação; comprometimento com a aprendizagem contínua e com o planejamento da carreira pessoal; habilidades para lidar com sistemas automatizados. Além do compromisso individual de aprendizagem continuada, há também, por parte das organizações, a preocupação crescente na implementação de programas de capacitação de equipes, como atestado na publicação dos anais da 6th World Conference on Continuing Professional Development and Workplace Learning for the Library and Information Professions, realizada em Oslo, em agosto de 2005, que teve como tema o novos papéis e perfis do profissional da informação. (GENONI; WALTON, 2005). Dias et al. (2004), apresentam proposta metodológica para criação de programas de capacitação, formada por quatro fases: conhecimento do ambiente organizacional e suas necessidades, elaboração de planos de ação, apresentação do modelo e implementação das ações, avaliação de desempenho após execução das ações. �Smith (2002) apresenta resultado de pesquisa sobre capacitação em bibliotecas australianas, que evidencia a importância do tema para os gestores dos serviços de informação, onde a aprendizagem continuada é tratada como prioridade estratégica, com estabelecimento de políticas e programas específicos nas diversas instituições analisadas. 3 Iniciativas de capacitação do SIBi/USP: 2002-2005 Dentro das Diretrizes aprovadas em 2002, havia recomendação quanto à necessidade de criação de uma infra-estrutura administrativa para coordenação da área de capacitação do SIBi/USP. Dessa forma, foi definida uma equipe dentro do Departamento Técnico, que é responsável pelo planejamento, implementação e monitoramento das atividades de capacitação das equipes do Sistema. A abrangência e diversidade das necessidades apontadas pelas equipes vêm sendo atendidas gradativamente em sintonia com as diretrizes e estratégias sistêmicas, a curto e médio prazos. Assim, foram implementadas e/ou subsidiadas várias ações de capacitação, contemplando áreas específicas da biblioteconomia e ciência da informação, destinadas às três categorias profissionais que atuam no Sistema: bibliotecários, técnicos e auxiliares. Os cursos e/ou eventos promovidos cobriram as seguintes áreas: Gerencial, Capacitação para Serviços (Operacional) e Tecnologia da Informação. O número de ações e sessões oferecidas nos últimos quatro anos pode ser verificado no quadro a seguir. No Anexo A há o detalhamento dos conteúdos abordados nos eventos promovidos ou apoiados pelo Sistema. Tabela 1 - Panorama das ações de capacitação: 2002-2005 Área 2002 2003 2004 2005 Total Gerencial 04 cursos 08 cursos 10 cursos 17 cursos 39 cursos 11 sessões 10 sessões 17 sessões 24 sessões 62 sessões Capacitação para 03 cursos 14 cursos 14 cursos 21 cursos 52 cursos serviço 04 sessões 41 sessões 33 sessões 42 sessões 120 sessões (Operacional) �Tecnologia da 01 curso - - 04 cursos 05cursos Informação 02 sessões - - 04 sessões 06 sessões TOTAL 08 cursos 22 cursos 24 cursos 42 cursos 96 cursos 17 sessões 51 sessões 50 sessões 70 sessões 188 sessões Em 2003 programou-se um curso com o objetivo específico de reunir as três categorias de profissionais do Sistema no sentido de criar um espaço para troca de reflexões e experiências sobre atitudes que evidenciem e estimulem o comprometimento institucional e de inovação. Os resultados desses fóruns subsidiaram o planejamento estratégico do ano seguinte. Em 2004 iniciou-se a primeira experiência do SIBi/USP utilizando as ferramentas de EAD. Dessa forma, promoveu-se o curso Qualidade em Serviços de Informação, em parceria com a Associação Portuguesa de Bibliotecários, Arquivistas e Documentalistas (APBAD) cujo conteúdo trabalhado deu origem ao livro “Qualidade em Serviços de Informação: uma experiência em EAD”. (FERRARI; GRANDI; SAMPAIO, 2005) No mesmo ano, o Seminário Interno do SIBI/USP, realizado nos dois anos anteriores, tomou nova dimensão e transformou-se no “I Seminário de Compartilhamento das Experiências das Bibliotecas do CRUESP 1 ”. O SIBi/USP participa do Consórcio CRUESP/Bibliotecas, que reúne os sistemas de bibliotecas das três universidades estaduais paulistas (USP, UNESP e UNICAMP). A abertura para a participação dos bibliotecários do CRUESP/Bibliotecas ampliou as possibilidades de intercâmbio de experiências e integração entre os profissionais. A partir dessa experiência, em 2005, projetou-se um curso em EAD, na área de indexação, voltado para os profissionais das instituições partícipes do consórcio. Como o ambiente virtual tem sido extremamente utilizado para promover treinamento em serviço, todos os manuais e recursos necessários utilizados pelos profissionais para manutenção e gerenciamento do banco de dados bibliográficos 1 Conselho de Reitores das Universidades Paulistas �da USP – Dedalus estão armazenados e disponíveis em espaço criado no site do SIBi/USP, denominado “Área Técnica” ( http://www.sibi.usp.br/areatecnica ). A partir da demanda identificada no levantamento das necessidades de capacitação, priorizou-se a execução de ações voltadas para a melhoria da qualidade dos serviços e produtos oferecidos pelas bibliotecas, como resultado do Programa de Avaliação da Qualidade do SIBi/USP, iniciado em 2002. Nesse sentido, foram oferecidas várias oportunidades de capacitação em qualidade no atendimento às três categorias funcionais. A orientação para qualidade e produtividade adotada pelo Sistema desde 1995 está alinhada à estratégia da Universidade. Com essa diretiva procurou-se incrementar iniciativas para capacitar as equipes em relação aos princípios e ferramentas gerenciais da qualidade. A partir da experiência da Divisão de Biblioteca da Escola Superior de Agricultura Luiz de Queiroz/USP, foi iniciado projeto denominado “Sistema de Gestão para a Qualidade” que tem a participação de 14 bibliotecas e do Departamento Técnico. O modelo adotado neste projeto tem como premissa estimular o comprometimento com a melhoria da qualidade dos serviços e produtos oferecidos, fazendo emergir o potencial e habilidades das equipes. 4 Impacto no cotidiano das bibliotecas Todos os eventos promovidos no período tiveram a avaliação dos participantes. Analisando-se as manifestações dos profissionais nota-se a grande receptividade e aceitação do programa de capacitação, evidenciando a pertinência das ações desenvolvidas. A principal inovação do programa está na premissa de atingir a equipe das bibliotecas como um todo, independentemente do cargo ou atividade exercida, constituindo-se em um aprimoramento da tendência observada até então, mais voltada para bibliotecário. Essa diretriz teve um impacto positivo sobre a receptividade e envolvimento dos profissionais nas ações propostas, contribuindo favoravelmente para o clima organizacional. �Houve também um crescimento gradativo do número de participantes nas iniciativas de treinamento, totalizando 6.466 profissionais entre 2002 e 2005, conforme explicitado no quadro que se segue: Tabela 2: Total de Funcionários treinados Ano Total de funcionários treinados Total Geral * Superior Técnico Básico 2002 466 255 102 823 2003 1.336 289 170 1.795 2004 1.039 231 110 1.380 2005 2.012 360 96 2.468 TOTAL 4.853 1.135 478 6.466 *Inclui 1.212 participações de público externo ao SIBi/USP Deve-se ressaltar que as estatísticas apresentadas no presente trabalho referemse a iniciativas sistêmicas, ou seja, conduzidas pelo Departamento Técnico e dirigidas a todas Bibliotecas. No entanto, cada Unidade mantém, também, atividades de treinamento em serviço ou de educação continuada para as suas respectivas equipes. Os bibliotecários do SIBi/USP têm como tradição a apresentação e publicação de relatos de experiências nos eventos e revistas especializadas. Entretanto, evidencia-se nos últimos quatro anos um aumento no número de trabalhos publicados pelos profissionais do Sistema em relação aos anos anteriores, conforme pode ser verificado no endereço: http://www.usp.br/sibi - Conhecimento gerado pelo SIBi/USP e demonstrado na figura a seguir: �120 97 100 80 60 40 25 17 40 41 1997 1998 28 51 30 37 37 2000 2001 53 44 20 0 1994 1995 1996 1999 2002 2003 2004 2005 Gráfico 1: Evolução do número de trabalhos publicados pela equipe do SIBi/USP (1994-2005) Outro indicador positivo do programa de capacitação foi percebido durante o Programa de Desenvolvimento na Carreira, implementado pela Reitoria da Universidade, em 2005. Um dos critérios para a atribuição de promoção foi o comprometimento pessoal com o aperfeiçoamento contínuo, traduzido na participação em cursos, eventos, treinamentos e publicações. Embora este programa não tenha sido concluído em todas unidades, manifestações de gerentes de bibliotecas do Sistema sinalizam o bom desempenho das equipes em relação a outros setores acadêmicos e administrativos da Universidade. 5 Iniciativas de capacitação do SIBi/USP: 2006-2009 A exemplo do que ocorreu em 2002, quando a equipe do Projeto Crescer efetivou levantamento de demandas individuais, que subsidiou os planos de capacitação do SIBi/USP nos anos subseqüentes, acrescido de consultas posteriores até 2005, conduziu-se novo levantamento com vistas ao planejamento 2006-2009. Renovada a identificação da demanda de capacitação de recursos humanos junto às Bibliotecas, de acordo com o plano de trabalho de cada uma, verificou-se a necessidade de detalhamento de alguns aspectos, com vistas a um atendimento mais específico. Para isso, foi realizado um Workshop de Capacitação 2006 com os diretores das Bibliotecas, cujo resultado (Anexo B) complementou os parâmetros necessários às ações pretendidas para o quadriênio, desdobrado em planos anuais. O plano de trabalho para 2006 foi elaborado, de modo a: �a) proporcionar o desenvolvimento de competências, com respeito às características culturais e individuais, estimulando um processo de educação permanente, centrado no comprometimento e no trabalho de equipe, na qualidade, com foco na percepção do usuário; b) ser de responsabilidade de todos os níveis e instâncias integrantes do Sistema; c) ter como pressupostos as transformações comportamentais, o aprimoramento de habilidades e resultados tangíveis nos serviços biblioteconômicos prestados na USP. O Plano de Capacitação 2006 encontra-se em andamento e tem as ações direcionadas para: a) capacitação e aperfeiçoamento de pessoal; b) cobertura de pessoal nos três níveis funcionais: superior, técnico e básico; c) distribuição equilibrada dos recursos financeiros pelas ações previstas; d) aproveitamento das competências do Sistema e da Universidade para dinamização das ações de capacitação e contratação, no mercado externo, se necessário; e) uso de recursos de tecnologia de programa para educação a distância - EAD. De acordo, ainda, com as recomendações do projeto Crescer, encontra-se em fase de desenvolvimento um sistema automático, em forma de banco de dados, para gerenciamento das informações decorrentes da execução dos planos anuais de capacitação de equipes bibliotecárias do SIBi/USP. A partir dos relatórios desse banco será possível obter, de forma automática, indicadores que subsidiem o nível de tomada de decisão, tais como: a) número oportunidades de capacitação/funcionário; b) número oportunidades de capacitação/nível funcional (S/T/B); c) número horas de capacitação/funcionário; d) número horas de capacitação/nível funcional. Além dos indicadores, pretende-se obter, ainda, relatórios com informações sobre professores/instrutores, dados coletados pelos instrumentos de avaliação, natureza das ações promovidas, entre outros. �Algumas desses dados já se encontram disponíveis, no momento, a partir de outros mecanismos de controle. Entretanto, a proposta em desenvolvimento proporcionará maior agilidade na obtenção dos resultados pretendidos. 6 Considerações finais O desenvolvimento e resultados imediatos do programa evidenciam a relevância do tema de capacitação contínua para as organizações em geral e, especificamente, para as bibliotecas e serviços de informação. Assim, as diretrizes e iniciativas adotadas no processo de capacitação das equipes do SIBi/USP coadunam-se com as tendências atuais de criação de um ambiente de aprendizagem permanente, revelando o comprometimento da instituição e de seus componentes com o aprimoramento contínuo pessoal e organizacional, com foco na qualidade dos produtos e serviços oferecidos. A avaliação dos resultados até agora obtidos aponta para algumas tendências e diretrizes futuras, tais como o crescimento da adoção dos recursos da web e educação à distância, definição e implementação de indicadores para aferir a eficácia dos treinamentos promovidos. O estabelecimento de indicadores de desempenho não é uma tarefa simples. Primeiramente, é necessário que haja alinhamento do programa de capacitação com o perfil do profissional que se espera contar na instituição. No caso da USP, existe uma descrição genérica dos grupos de profissionais que atuam nas bibliotecas, a saber: auxiliares e técnicos de biblioteconomia, bibliotecários e ainda profissionais ligados à área de tecnologia da informação (técnicos e analistas de sistemas). Se por um lado, o plano de capacitação procura estimular o desenvolvimento pessoal e o comprometimento com o trabalho, por outro lado impõe-se o desafio de definir instrumentos e técnicas de avaliação dos impactos das ações de capacitação na prestação de serviços, o que envolve aspectos qualitativos. Nesse sentido, o Programa de Avaliação contínua da Qualidade (PAQ), com foco na �percepção do cliente, poderá fornecer evidências objetivas sobre a eficácia do programa de capacitação contínua das equipes do SIBi/USP. Referências ASSOCIATION OF SOUTHEASTERN RESEARCH LIBRARIES. Shaping the future: ASERL’s competencies for research librarians. 2000. Disponível em: <http://www.aserl.org/statements/competencies/competencies.htm>. Acesso em: 18 Jul. 2006. DIAS, M. M. K.; BELLUZZO, R. C. B.; PINHO, F. A.; PIRES, D. Capacitação do bibliotecário como mediador de aprendizado no uso de fontes de informação. Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação, v. 2, n. 1, p. 1-16, 2004. FERRARI, A. C. ; GRANDI, M. E. G. ; SAMPAIO, M. I. Qualidade em serviços de informação: uma experiência em EAD. São Paulo: SIBi/USP, 2005. GENONI, P; WALTON, G. Continuing professional development: preparing for new roles in libraries: a voyage of discovery: 6th World Conference on Continuing Professional Education for the Library and Information Science Professions. München: Saur, 2005. LEONG, J. Competencies for reference and faculty librarians. 2006. Disponível em: <http://www.quloc.org.au/working_parties/staffing_issues/reports/leong%20.ppt>. Acesso em: 18 Jul. 2006. PIGGOTT, S. E. A. “Competency based training: a Special Library Association (SLA) strategic professional development tool for the 21st centtury”. In: GENONI; P, WALTON, G. Continuing professional development: preparing for new roles in libraries: a voyage of discovery: 6th World Conference on Continuing Professional Education for the Library and Information Science Professions. München: SAUR, p. 198-205, 2005. SMITH, I. W. Staff development & continuing professional education policy and practice in Australian academic & research libraries. 2002. Disponível em: <http://www.lib.latrobe.edu.au/about/publications/sd&cpe.pdf >. Acesso em: 18 Jul. 2006. �ANEXO A - Conteúdo dos Cursos/Eventos: 2002-2005 Área Conteúdo / Temas Gerencial Bibliometria e Ciencitometria / Bibliotecas digitais / Bibliotecas Universitárias / Comprometimento / Editoração científica / Gestão de Pessoas Conhecimento / / Gestão Indicadores do de desempenho / Inovação / Liderança / Marketing / Papel social do bibliotecário / Política de desenvolvimento de coleções Qualidade / Relações interpessoais / Sistema de Gestão / Trabalho em equipe Capacitação para Serviço (Operacional) AACR2 / Acesso a bases de dados on-line Catalogação / Conservação & Preservação de documentos / Direitos autorais / E-books Ferramentas para EAD / Indexação / Metadados / Técnicas de apresentação oral Tecnologia da Informação Front-Page / Flash Design / PHP básico / PHP avançado / Excel avançado Eventos Seminário Nacional Universitárias / de Bibliotecas Seminário Interno do SIBi/USP / Seminário Cruesp/Bibliotecas Ala Annual Brasileiro Conference de Documentação / Congresso Biblioteconomia / IFLA Pre e Meeting Marketing / Seminário Internacional de Bibliotecas Digitais �ANEXO B - Workshop de Capacitação 2006 Objetivos: Apresentar o panorama do processo de capacitação do SIBi/USP: 2002-2005. Comunicar o resultado do levantamento de demanda para o período de 20062009, efetivado junto ás bibliotecas. Detalhar tópicos da demanda identificada para aprimoramento do plano de capacitação 2006-2009 Responsáveis: Adriana Cybele Ferrari, Diretora Técnica do SIBi/USP e Equipe de Capacitação do SIBi/USP (Divisão de Gestão de Desenvolvimento e Inovação) Desenvolvimento A apresentação para consecução dos dois primeiros objetivos seguiu o roteiro constante em material anexo (arquivo em power point), que integra esse relatório. Para alguns itens, houve esclarecimento sobre o público indicado pelas bibliotecas, em especial na área de gerenciamento, ficando acordado que, exceto sobre o aspecto de relações interpessoais/trabalho em equipe, os demais tópicos serão destinados ao nível funcional Superior. Após, conforme ainda o mesmo roteiro, para consecução do terceiro objetivo foi realizada dinâmica com vistas ao desdobramento de alguns itens do levantamento efetivado para identificação de demandas, período 2006-2009. Os participantes fizeram sugestões de detalhamento para oito itens específicos, além de mais um item, denominado Outros. A dinâmica constou de colagem de post-it, com propostas de detalhamento sob os respectivos itens. Em seguida, as sugestões foram agrupadas por categorias dentro de cada um dos itens, de modo que o plano de capacitação seja aprimorado e atenda aos clientes com maior precisão. Resultados 1) Ações educativas a. Técnicas de Apresentação/Oratória, para os níveis Técnico e Superior. b. Qualidade no atendimento ao usuário – manter, de forma contínua, os cursos que vêm sendo oferecidos nessa área, para todos os níveis. �2) Aquisição a. Atualização de procedimentos para público específico da área de atuação, podendo ser envolvidos os níveis Superior, Técnico e Básico. b. Workshop, encontros, reuniões para troca de experiências para público específico da área. O envolvimento do nível Técnico na participação de cursos/encontros, dirigidos inicialmente ao nível Superior, ficará a critério da biblioteca, mediante justificativa. Obs. Essa sugestão se estende a outras áreas de atuação da biblioteca, tais como: catalogação, referência, etc. 3) Arquivo a. Gerenciamento de arquivos não, que estão sob a responsabilidade das bibliotecas em algumas Unidades, como fotos, objetos, etc., para o nível Superior. b. Conceituação/parceria com o SAUSP com vistas aos arquivos administrativos das próprias bibliotecas para níveis Técnico e Básico. 4) Catalogação a. Encontro de catalogadores para discussão de termos específicos b. Manter os treinamentos em serviço da área técnica, como já ocorrem c. Noções gerais de catalogação para níveis Técnico e Básico. Essa abordagem constará do conteúdo de curso a ser oferecido para níveis Técnico e Básico, com recursos de EAD – escopo do Projeto Conteúdos Digitais, aprovado pelo PE 2006. d. Tratamento de Acervo Notório (coleções especiais) para nível Superior 5) Conhecimento de assunto de acordo com a área de especificação da biblioteca Ficou estabelecido que esse aspecto será tratado de forma local pelas próprias bibliotecas, de acordo com as necessidades específicas. 6) Indexação a. Manter o curso de indexação, já oferecido com recursos de EAD para o nível Superior. b. Noções gerais de indexação para níveis Técnico e Básico. Essa abordagem constará do conteúdo de curso a ser oferecido para níveis Técnico e Básico, com recursos de EAD – escopo do Projeto Conteúdos Digitais, aprovado pelo PE 2006. �7) Prática de busca em base de dados a. Manter os treinamentos efetuados pelos fornecedores/editores, conforme já ocorrem. b. Noções sobre lógica booleana e sobre a própria busca para níveis Técnico e Básico. Essa abordagem constará do conteúdo de curso a ser oferecido para níveis Técnico e Básico, com recursos de EAD – escopo do Projeto Conteúdos Digitais, aprovado pelo PE 2006. c. ERL- treinamento após mudança da plataforma 8) Redes eletrônicas a. Treinamento para manutenção de redes locais nas bibliotecas: noções gerais para funcionários que atuam nessa área junto às bibliotecas. b. Open Access e Open Archives – conhecimento básico sobre o assunto para o nível Superior 9) Outros a. Treinamento em aplicativos para desenvolvimento de homepage para funcionários que atuam nessa área junto às bibliotecas. b. Palestras para Comissões de Bibliotecas sobre as atividades do SIBi/USP. Entendeu-se que isso se refere à divulgação do Sistema e não à capacitação de equipes. Considerações Finais As sugestões, assim como depoimentos ocorridos durante o encontro, ratificaram a relevância do processo de capacitação para as bibliotecas. Cabe registrar, ainda, que apenas parte da demanda identificada pelo levantamento efetivado foi detalhada, sendo mantidos os demais itens apontados pelo Sistema. Entretanto, nesse momento, não cabe priorizar as ações, pois as mesmas ocorrerão de acordo com a disponibilidade dos recursos, de contratação de instrutores, de oportunidades disponíveis ou de contingências verificadas, entre outras variáveis que determinarão o desenvolvimento do plano, sempre buscando manter o equilíbrio para atendimento aos três níveis funcionais. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Capacitação de equipes: um processo contínuo na gestão do SIBI/USP. Creator An entity primarily responsible for making the resource Ferrari, Adriana Cybele, Grandi, Márcia Elísa Garcia de; Coutto, Mariza Leal de Meirelles do Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Descrevem-se as ações efetivadas pelo Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade de São Paulo dentro do Processo de Capacitação de Equipes recentemente institucionalizado. O SIBi/USP entende que a capacitação contínua é um meio de promover mudanças organizacionais, e neste sentido, tem atuado no desenvolvimento de competências para aprimorar a qualidade dos produtos e serviços oferecidos à comunidade. Para atingir esses objetivos são oferecidos cursos (remotos e/ou presenciais), sessões de treinamento, eventos, entre outras atividades. Desde o início deste processo, em 2002, foi possível propiciar 6.466 oportunidades de capacitação para as equipes bibliotecárias dos diferentes níveis funcionais que constituem o SIBi/USP (básicos, técnicos e superiores). Espera-se incrementar esse processo com o estabelecimento de indicadores que permitam avaliar mais precisamente os impactos da capacitação no desempenho das equipes bibliotecárias, consolidando o processo perante a alta administração da Universidade. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5068/SNBU2006_109.pdf a9082f64256d1456b8206386833b7517 PDF Text Text CARTOGRAFIA DE DISSERTAÇÕES E TESES: UMA APLICAÇÃO À ÁREA DE CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO. Nair Yumiko Kobashi Escola de Comunicações e Artes – USP-Brasil Email: nykobash@usp.br Raimundo Nonato Macedo dos Santos Programa de Pós-graduação em Ciência da Informaçãp – PUC-Campinas - Brasil Email: rnsantos@puc-campinas.edu.br José Oscar Fontanini de Carvalho Programa de Pós-graduação em Ciência da Informação – PUC-Campinas - Brasil Email: oscar@puc-campinas.edu.br Resumo Os repositórios de dissertações e teses, produzidas e gerenciadas por bibliotecas de instituições de ensino superior, são fontes imprescindíveis para mapear a ciência produzida no país. Para uma primeira abordagem do objeto, foram consideradas as dissertações e teses da área de Ciência da Informação, no Brasil (1977-2004), para cuja análise foram utilizados os métodos bibliométricos. Por meio de técnicas bibliométricas avançadas - como as de análise multidimensional -, podem ser identificadas: áreas de concentração, orientadores, linhas e temas de pesquisa, redes de cooperação e de produtividade científica. A análise bibliométrica foi antecedida de consolidação dos dados bibliográficos, procedendo-se, em seguida, à representação de suas relações por meio de mapas. Obtém-se, com esses recursos, visão global de conjuntos de informações, como também as relações de natureza diversa entre eles. Além dos resultados específicos do estudo, que poderão ser úteis para avaliar e direcionar a política de pesquisa em Ciência da Informação, do país, foram sistematizados referencial teórico, metodológico e técnico para a exploração de bases de dissertações e teses, com vistas à produção de indicadores. Esse referencial poderá ser útil também para apoiar os processos gerenciais de produção, avaliação e controle das bases de dados, como também para a concepção de novos tipos de interfaces visuais de recuperação de informação. Introdução O presente estudo é parte integrante de projeto temático desenvolvido cooperativamente entre pesquisadores vinculados a programas de pós-graduação em Ciência da informação, da Universidade de São Paulo e PUC-Campinas1, com o objetivo de mapear aspectos da institucionalização cognitiva e social da ciência brasileira. O objeto empírico da pesquisa é constituído de dissertações e teses produzidas no país. Esta abordagem foi motivada pela constatação de que os estudos de produção científica tradicionais, realizados com artigos científicos referenciados em bases 1 Institucionalização da pesquisa científica no Brasil: cartografia temática e de redes sociais por meio de técnicas biblométricas (Projeto que conta com auxílio do CNPq (2006-2008) 1 �de dados internacionais, com vistas aos estudos de impacto, são altamente questionáveis quanto à sua validade para conhecer a ciência efetivamente produzida em cada país. Do ponto de vista teórico, esta pesquisa insere-se no campo dos estudos sociais da ciência, tendo como objetos empíricos bases de dados referenciais de dissertações e teses, cuja exploração se faz por meio de métodos bibliométricos avançados, os quais fornecem as estruturas e representações para análise e interpretação. Para desenvolver o trabalho, partiu-se da hipótese de que as bases de dados de dissertações e teses, produzidas e mantidas pelas bibliotecas das universidades brasileiras, são fontes imprescindíveis para mapear a ciência produzida no país. Com efeito, são essas bases permanentemente atualizadas, constituindo-se nas mais exaustivas inscrições deste tipo de produção, sendo elas hoje mais completas do que os repositórios mantidos pela CAPES (Coordenadoria de Aperfeiçoamento de Pessoal do Ensino Superior) e IBICT (Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia). As referidas bases de dados recebem tratamento específico, por várias razões, dentre as quais podem ser destacados os seguintes aspectos: disponibilizar informação sobre a produção científica da universidade, manter atualizada a memória da instituição sobre a produção dos programas de pós-graduação, prestar contas à CAPES e apresentar dados de produtividade científica em projetos apresentados aos órgãos de fomento. Deve-se assinalar, ainda, que a produção de dissertações e teses dá-se em contextos altamente institucionalizados e controlados, Um exemplo pode ser dado para ilustrar a magnitude dos dados disponíveis: a Base de Dados de Dissertações e Teses, da Universidade de São Paulo, que cobre o período 1934 2006, acumula mais de 70.000 registros. Essa massa de dados não foi, ainda, analisada sistematicamente para gerar indicadores de pesquisa científica. A análise desses repositórios pode fornecer diversos tipos de representações, tais como: distribuição quantitativa de temas de pesquisa, linhas de pesquisa e áreas 2 �de concentração, quantidade de trabalhos produzidos pelos programas de pósgraduação, número de orientadores de dissertações e teses, quantidade de trabalhos orientados, redes de cooperação entre programas/pesquisadores, produtividade dos programas por comparação, etc. Obtém-se por meio desses dados e seus cruzamentos, cartografias que permitem fazer inferências sobre a institucionalização cognitiva e social da pesquisa científica no país. A representação gráfica de informações justifica-se por sua funcionalidade para obter visualização global de informações, como também para destacar relações estruturais e contingentes entre os dados. Deve-se salientar, ainda, que tais formas de visualização vêm sendo propostas como poderosas interfaces para serem utilizadas em sistemas de recuperação da informação, de modo a tornar mais amigáveis os processos de busca de informação (Herrero-Solana e Hassan, 2005; Freitas et al, 2001; Nascimento e Ferreira, 2005). Metodologia Elegeu-se como método de abordagem dos dados a análise bibliométrica. A bibliometria avançou teórica e metodologicamente, nas últimas décadas, apoiada nas tecnologias da informação e da comunicação. Esse fato tornou possível sua aplicação ampla em estudos para a produção de indicadores da ciência. A construção de mapas da ciência é uma das aplicações que mais cresce, por sua eficácia para monitorar a produção científica, base importante para orientar a elaboração de políticas científicas. (Braam, Moed and Van Raan, 1991). Os mapas obtidos por métodos bibliométricos configuram-se, pois, como instrumentos de apoio ao planejamento, na medida que permitem elaborar tanto retratos instantâneos de determinada atividade científica, como também mapas que privilegiam a diacronia (Noyons, 1990). Para a abordagem preliminar do objeto, por ora de natureza exploratória, foi selecionado como campo de teste, as dissertações e teses da Ciência da 3 �Informação, pelo fato de os pesquisadores terem familiaridade com esta área, aspecto importante para analisar o corpus. Para o desenvolvimento do estudo, foi realizado, inicialmente, exaustivo trabalho de coleta de dados, do período 19772005, visto não existir no país base de dados de âmbito nacional sobre estes tipos de documentos. O recorte temporal adotado deve-se ao fato de as bases referenciais sistemáticas sobre dissertações e teses, no país, terem tido início em 1977. Via de regra, os registros bibliográficos de dissertações e teses apresentam a seguinte estrutura: orientador, grau acadêmico, autor, título, palavras-chave, resumo, localização, instituição, área de conhecimento e ano de defesa. Para os fins específicos deste estudo, os seguintes dados foram considerados: grau acadêmico, palavras-chave, instituição e área de conhecimento. Em seguida, os dados foram padronizados, para fins de tratamento bibliométrico. Para garantir a consistência dos resultados, procedeu-se, inicialmente, à identificação de erros nos registros considerados no corpus e sua correção. Dedicou-se atenção especial à padronização das palavras-chave, com o fim de evitar dispersões que pudessem comprometer a análise e a validação dos resultados. Uma das condições mais importantes do trabalho bibliométrico refere-se à confiabilidade dos dados. Deve-se apontar aqui que muitos estudos bibliométricos têm dado maior importância aos procedimentos técnicos e uso de softwares, dedicando pouca atenção aos dados de partida, fato que compromete a validade dos resultados obtidos. Neste trabalho, verificou-se que as bases de dados de dissertações e teses, de forma geral, apresentam inconsistências em praticamente todos os campos bibliográficos: não há padronização do nome do orientador, nome da instituição que abriga o programa, nome do programa. O problema mais espinhoso detectado refere-se ao campo das palavras-chave. Observa-se grande variação na atribuição de descritores, que são ou muito genéricos ou muito específicos, utilizam-se diferentes formas de expressão para conceitos 4 �equivalentes, há atribuição excessiva ou insuficiente de descritores para identificar os assuntos tratados nos trabalhos. enfim, há ausência de padronização temática das bases. Semelhante situação impede a utilização direta das bases de dados, o que requer a elaboração de base de dados ad hoc para garantir a fidedignidade e validade dos estudos. Os dados utilizados no estudo, ora apresentado, cobrem o período 1977-2001. Não foram considerados dados de anos posteriores, visto termos obtido dados efetivamente atualizados, dos anos 2002- 2005, de apenas duas instituições: Universidade de São Paulo (USP) e Puc-Campinas. Para assegurar a acurácia do estudo, foram utilizados os seguintes softwares: Infotrans, VantagePoint,. Dataview, Excel / Statistica. Esses aplicativos permitiram reformatar os dados de partida e transformá-los em registros bibliométricos, contabiliza-los e representá-los em forma de matriz e/ou distribuição por freqüência, para fins de tratamento estatístico e geração automática de clusters. Apresentamos, a seguir, os gráficos das análises realizadas. 5 �Figura 1: Número total de titulados por instituição 350 300 PUCCAMP; 262 250 UFRJ/IBICT; 228 200 150 UFMG; 118 ECA/USP; 115 100 UFPB; 82 UnB; 63 50 UNESP; 9 0 -50 A Figura 1 mostra o número global de dissertações e/ou teses produzidas por cada programa de pós-graduação em Ciência da informação do país, no período 1977 - 2001. Observa-se que a Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ/IBICT) e a Pontifícia Universidade Católica de Campinas (PUC-Campinas) são as que formaram o maior número de pós-graduados da área, no período considerado. 6 �Figura 2: Número de dissertações e teses por instituição 275 262 250 210 225 200 175 81 110 150 59 73 125 4 42 100 B Un 1 B FP U 75 A EC 8 50 M UF G 25 SP /U 18 R UF 0 J 0 B /I IC T C PU m C M A P do o ad or ut do a tr es A Figura 2 mostra que a PUC-Campinas formou o maior número de mestres, nesse período, seguida de perto por UFRJ/IBICT. O maior número de doutores da área foi formado pela ECA-USP, seguida pela UFRJ/IBICT. 7 �Figura 3: Número de dissertações e teses por ano. 80 78 70 72 60 61 60 61 50 40 44 40 36 34 30 35 35 39 34 31 20 19 10 6 1 5 6 1 5 5 1 0 2 2 13 3 4 4 1 7 1 1 9 6 1 1 7 1 01 20 do o tra rad es to m ou d 00 20 99 19 98 19 97 19 95 96 19 94 19 93 19 92 19 91 19 90 19 19 89 19 88 19 87 19 86 19 85 19 3 84 19 82 8 19 81 19 19 80 19 79 19 8 7 19 1 Percebe-se, pela Figura 3, que o número de doutores da área é bastante incipiente, se comparado com o número de mestres. É urgente identificar as razões pelas quais os mestres formados não se dirigem ao doutorado. Não há vagas suficientes nos programas? Não estão interessados no doutorado da própria área os que obtiveram o grau de mestre da área? Não são os mestres estimulados a prosseguirem para obter a formação doutoral? Os mestres formados no país preferem fazer o doutorado fora do país? São, enfim, inúmeras as questões colocadas por este gráfico, que exigem respostas rápidas para reverter o quadro de formação de doutores para a área, no país. É bastante conhecida a dificuldade para preencher as vagas docentes, para cursos de graduação e pós-graduação, em Ciência da Informação, das instituições de ensino superior do país. 8 �Figura 4: Temas das dissertações e teses 0 20 40 60 80 100 BIBLIOTECA ESPECIALIZADA ESTUDO DE USUARIO 86 INFORMACAO ESPECIALIZADA 85 BIBLIOTECA UNIVERSITARIA 68 CIENCIA DA INFORMACAO 63 BIBLIOTECONOMIA 47 SISTEMA DE RECUPERACAO DE INFORMACAO 43 SISTEMA DE INFORMACAO 41 36 DISSEMINACAO DE INFORMACAO PROFISSIONAL DA INFORMACAO 36 SERVICOS DE INFORMACAO 34 INFORMACAO 33 TECNOLOGIA DA INFORMACAO 32 BIBLIOMETRIA 26 PRODUCAO CIENTIFICA 24 AVALIACAO 23 COMUNICACAO CIENTIFICA 23 LEITURA 23 21 INDEXACAO AUTOMACAO 20 INTERNET 20 18 INFORMACAO TECNOLOGICA ARQUIVO 17 PERIODICO CIENTIFICO 17 16 FONTES DE INFORMACAO 16 LINGUAGEM DOCUMENTARIA GESTAO DE INFORMACAO 15 14 DOCUMENTACAO 13 CIDADANIA FLUXO DE INFORMACAO MUSEOLOGIA DESENVOLVIMENTO DE COLECAO SOCIEDADE DA INFORMACAO 120 105 13 12 11 10 O gráfico acima (Fig. 4) foi elaborado com base nos descritores constantes do campo de palavras-chave do corpus, limitados, no entanto, a um subconjunto dos descritores, tendo em vista a abordagem ainda exploratória do estudo. Observa-se que os temas Bibliotecas, Bibliotecas universitárias e Bibliotecas especializadas foram amplamente abordados. Pode-se perguntar se esses temas não refletem mais a perspectiva de resolução de problemas locais, por meio de estudos de caso, do que preocupação efetivamente acadêmica, de desenvolver teórica e metodologicamente a área. Percebe-se, por outro lado, que os descritores referentes aos temas Ciência da Informação e Biblioteconomia começam a aparecer nesse conjunto, indicando, talvez, a emergência de preocupações epistemológicas. Da mesma forma, os descritores Sociedade da Informação e Cidadania podem indicar a ampliação dos interesses da área, sinalizando para uma possível preocupação com a contextualização dos temas abordados. Há, ainda, a presença de descritores como Arquivologia e Museologia, que podem ser indicativos de que estes duas disciplinas começam a se identificar como constitutivas do campo da Ciência da Informação. 9 �70 70 70 Figura 5: Evolução temporal da denominação dos cursos. 50 60 38 50 35 41 40 12 2 3 30 17 8 1 20 15 9 19 94 19 93 19 92 19 91 19 90 19 89 19 88 19 87 19 86 19 85 19 84 193 8 192 8 191 8 190 8 199 7 198 7 19 2 27 23 14 3 4 2 30 24 21 13 1 4 2 1 23 17 10 11 5 1 4 27 24 19 19 21 23 11 14 11 10 bi io bl ia ao m ac no r m co fo te in da a ci 01 en 20 ci 00 20 99 19 98 19 97 19 96 19 5 0 A Figura 5 mostra que há a gradativa modificação do nome dos cursos de Biblioteconomia para Ciência da Informação. Esse fenômeno, fato empiricamente conhecido, indica que a Ciência da Informação no Brasil constituiu-se a partir de cursos de Biblioteconomia, majoritariamente pela modificação do nome deste último para uma denominação mais contemporânea. Requer maior investigação o fato de não terem sido criados novos cursos na área, aspecto que pode ser indício de estagnação do campo científico, ou de ausência de iniciativas adequadas para consolida-lo e faze-lo crescer. Considerações finais Diversas questões ficaram evidenciadas neste estudo, embora, tenham aqui sido analisados apenas parte dos dados coletados. Uma primeira questão refere-se à qualidade das bases de dados de teses e dissertações e teses do país. Verificouse que elas devem ser objeto de maior cuidado, quanto à padronização e consistência, por parte das instituições que as produzem e as mantêm. Do modo como se encontram, atualmente, comprometem tanto a recuperação da informação quanto a produção de indicadores. Com efeito, as bases de dados, que se configuram, atualmente, como dispositivos plurifuncionais, destinados a 10 �perpetuar a memória científica do país, sendo igualmente fontes de consulta para fomentar novas pesquisas e de suporte à produção de indicadores da atividade científica, somente poderão servir a essas funções se tiverem confiabilidade. A ausência desses cuidados compromete, por outro lado, a construção da sonhada base de dados nacional de dissertações e teses, na medida que tal base foi concebida, pelo IBICT, para ser constituída cooperativamente, por meio da captura dos dados referenciais produzidos localmente por cada universidade ou institutos de pesquisa. Quanto à análise proporcionada pelas representações gráficas, duas questões saltam aos olhos: primeiro, o número incipiente de doutores na área, fato que indica a necessidade de estabelecer políticas específicas para reverter o quadro; segundo, os dados sobre as temáticas mais freqüentes das dissertações e teses merecem estudos mais aprofundados. No entanto, essa tarefa será árdua, na medida que a continuidade dependerá da análise de cada trabalho (ao menos do título e resumo), para a padronização dos descritores, porque, em várias ocorrências, os descritores atribuídos não refletem nem o título nem o resumo das dissertações e teses. Fica claro, portanto que, na atual situação, os estudos de mapeamento da produção científica devem ser precedidos da construção de bases de dados ad hoc para que as análises sejam válidas. Com os olhos voltados para uma Base Digital de Dissertações e Teses, de cobertura nacional, além da padronização dos dados bibliográficos, urge que seja atualizado o Tesauro de Ciência da Informação, instrumento que servirá para parametrizar a atribuição de descritores à produção científica da área. Para esta tarefa específica, foi estabelecido um acordo de cooperação, entre IBICT e Universidade de São Paulo, para atualização do Tesauro de Ciência da Informação. Além dos resultados específicos obtidos, foi possível, com esta experiência, aprimorar referencial teórico e metodológico imprescindível para fazer incursões em outras áreas do conhecimento. Foi possível, também, aprimorar as competências do grupo de pesquisa, constituído de pesquisadores seniors, alunos 11 �de pós-graduação e estudantes de graduação, de modo a fortalecer as condições de produzir novas pesquisas que sirvam de bases efetivas para avaliar a produção científica nacional. Finalmente, a indicação de como prosseguirá este estudo: serão feitas análises de co-ocorrência de descritores para obter maior clareza sobre os temas estudados, na medida que os objetos de estudo se expressam, via de regra, pela coordenação de descritores. Em seguida, serão feitas experiências de construção de mapas dinâmicos de representação da informação, com base nos estudos desenvolvidos no campo da Interação Humano Computador (IHC). Agradecimentos: Manifestamos nossos agradecimentos a Antonio Carlos da Silveira Junior (aluno de mestrado em Ciência da informação), Cesar Antonio Pereira (aluno de mestrado em Ciência da informação), Oscar Eliel (aluno de mestrado em Ciência da informação), Regiane Alcântara Eliel (aluna de mestrado em Ciência da informação), Rubenildo Oliveira da Costa (aluno de mestrado em Ciência da informação), Tatiana Santana (bolsista de Iniciação Científica - PIBIC) e Vanessa Evelyn Costa (bolsista de Iniciação Científica PIBIC). Este trabalho não teria sido possível sem o dedicado trabalho de coleta e padronização dos dados por eles realizada. REFERÊNCIAS BRAAM, Robert R.; MOED, Henk F.; VAN RAAN, Anthony F. J. Mapping of science by combined co-citation and word analysis. 1. Structural aspects. Journal of the American Society for Information Science, v.42, nº 4, p.233-251, 1991 CALLON, M.; COURTIAL, J-P.; PENAN, H. La scientométrie. Paris: Presses Universitaires de France, 1993. 126p. (Collection "Que sais-je?", v. 2727). COURTIAL, J. P. Introduction à la scientométrie: de la bibliométrie à la veille technologique. Paris: Anthropos, 1990. FREITAS, C. M. D. S.; CHUBACHI, O. M.; LUZZARDI, P. R. G.; CAVA R. A.. Introdução à Visualização de Informações. RITA – Revista de Informática Teórica e Aplicada, Instituto de Informática UFRGS, Porto Alegre, RS, v. VIII, n. 2, p. 143-158, outubro, 2001. [Disponível em http://www.inf.ufrgs.br/~revista/docs/rita08/rita_v8_n2_p143a158.pdf]. 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London: Routledge and Kegan,1974, p. 69-95 13 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Cartografia de dissertações e teses:uma aplicaçao à área de ciência da informação. Creator An entity primarily responsible for making the resource Kobashi, Nair Yumiko; Santos, Raimundo Nonato Macedo dos; Carvalho, José Oscar Fontanini de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Os repositórios de dissertações e teses, produzidas e gerenciadas por bibliotecas de instituições de ensino superior, são fontes imprescindíveis para mapear a ciência produzida no país. Para uma primeira abordagem do objeto, foram consideradas as dissertações e teses da área de Ciência da Informação, no Brasil (1977-2004), para cuja análise foram utilizados os métodos bibliométricos. Por meio de técnicas bibliométricas avançadas - como as de análise multidimensional -, podem ser identificadas: áreas de concentração, orientadores, linhas e temas de pesquisa, redes de cooperação e de produtividade científica. A análise bibliométrica foi antecedida de consolidação dos dados bibliográficos, procedendo-se, em seguida, à representação de suas relações por meio de mapas. Obtém-se, com esses recursos, visão global de conjuntos de informações, como também as relações de natureza diversa entre eles. Além dos resultados específicos do estudo, que poderão ser úteis para avaliar e direcionar a política de pesquisa em Ciência da Informação, do país, foram sistematizados referencial teórico, metodológico e técnico para a exploração de bases de dissertações e teses, com vistas à produção de indicadores. Esse referencial poderá ser útil também para apoiar os processos gerenciais de produção, avaliação e controle das bases de dados, como também para a concepção de novos tipos de interfaces visuais de recuperação de informação. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5071/SNBU2006_110.pdf e45ad06e6bbde32a90cdd38d6e8af300 PDF Text Text CARTOGRAFIA TEMÁTICA POR MEIO DE TÉCNICAS BIBLIOMÉTRICAS: CONTRIBUIÇÕES ÀS PRÁTICAS DE REPRESENTAÇÃO E DE RECUPERAÇÃO DA INFORMAÇÃO NAS BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS Oscar Eliel Mestrando em Ciência da Informação/PUC-Campinas. Bolsista CAPES. Supervisor de Processos Técnicos da Biblioteca do Instituto de Estudos da Linguagem/Unicamp. E-mail: oscar@iel.unicamp.br Raimundo Nonato Macedo dos Santos Doutor em Ciência da Informação - Universite d'Aix-Marseille, 1995. Coordenador do Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação da PUCCampinas. E-mail: rnsantos@puc-campinas.br Regiane Alcântara Eliel Mestranda em Ciência da Informação/PUC-Campinas. Bolsista CAPES. Diretora da Biblioteca do Instituto de Filosofia e Ciências Humanas/Unicamp. E-mail: regiane@unicamp.br Discute a cartografia temática como dispositivo das técnicas bibliométricas aplicadas nas práticas de representação e recuperação da informação, por meio da utilização de recursos de linguagens documentárias e de padrões de metadados de entrada. O aparecimento das tecnologias dos OpenURL, objetivadas para integrar distintos repositórios de informação, permite que usuários realizem pesquisas bibliográficas por meio de uma única interface a catálogos (OPACs), base de resumos, base de textos integrais etc. remotamente, sem auxílio de profissionais da informação. No entanto, para que as tecnologias dos OpenURL produzam resultados objetivados, considerando que o uso de tais tecnologias promovem o distanciamento físico entre a biblioteca e seus usuários, faz-se necessário que a biblioteca desenvolva competências em tecnologias de informação para gerar, operar e intermediar, com qualidade, recursos de linguagem e de estruturas de representação da informação que harmonizem os estoques com as demandas informacionais a um alto índice de revocação. Conclui-se que as técnicas bibliométricas, além de oferecerem cartografia da área, representando seu estado da arte, contribuem para o desenvolvimento das práticas de representação e recuperação da informação. Considera que a ênfase à qualidade dos dados armazenados é fator primordial para confiabilidade, consistência e padronização dos dados, contrariamente à prática corrente que enfatiza o fator quantitativo. Indica, ainda, que as técnicas bibliométricas constituem-se recursos eficazes para identificação de incorreções e inconsistências presentes nas bases de dados. Por fim, aponta que a aplicação desses recursos requerem novas formações e novas competências profissionais. Introdução O presente trabalho discute a aplicação da cartografia temática, por meio das contribuições práticas das técnicas bibliométricas, como recurso para a representação e recuperação da informação nas bibliotecas universitárias. Na 1 �atualidade, aplicações de cartografia vêm se constituindo como técnicas apropriadas para mapear a ciência do ponto de vista temático, já que ela, em sua constituição, elabora conceitos e sistemas conceituais que são integrados aos tesauros, taxonomias e ontologias. Os mapas gerados a partir desses dados e métodos são representações da produção científica da área expressa por meio de conceitos produzidos e utilizados pela própria área. Tem-se, portanto, neste caso, garantia literária na geração das representações cartográficas da institucionalização cognitiva de um dado campo do conhecimento. Macias-Chapula (1998, p. 136) corrobora com essa idéia ao apontar que “[...] a ciência pode ser considerada como um amplo sistema social, no qual uma de suas funções é disseminar conhecimentos. Sua segunda função é assegurar a preservação de padrões e, a terceira, é atribuir crédito e reconhecimento para àqueles cujos trabalhos têm contribuído para o desenvolvimento das idéias em diferentes campos”. Assim, para que a ciência se configure como um amplo sistema social, faz-se necessária a padronização das informações bibliográficas descritivas e temáticas do corpus considerado com base em comparações de semelhança parametrizadas por vocabulários controlados adotados pela própria fonte de dados. A visualização da informação por meio de mapas baseia-se nos estudos sobre a percepção que mostram que o ser humano tem primeiro uma percepção global de uma cena antes de atentar para os detalhes (TUFTE, 1983 e BERTIN, 1977). Tais estudos abriram caminhos para explorar as características da percepção global e, conseqüentemente, aplicá-las aos sistemas de informação, particularmente nos aspectos relacionados à recuperação de informação, tais como: 1. Exploração rápida de conjuntos de informações desconhecidas; 2. Evidenciação de relações e estruturas nas informações; 3. Fornecimento de alternativas de acesso a informações pertinentes; 4. Classificação interativa de informação. 2 �O fenômeno da explosão da informação e da implosão do tempo, resultou no aparecimento de elevados fluxos de informação, ou seja, circulação de consideráveis quantidades de informação por unidade de tempo (LE COADIC, 1996). Os computadores atingem altas velocidades de processamento de dados; os sistemas de telecomunicações chegam às mais distantes regiões do mundo em poucos segundos; os sistemas eletrônicos encurtam o tempo necessário para coleta, tratamento e utilização da informação. É factível que hoje as tecnologias da informação e da comunicação trabalham em prol do desenvolvimento dos sistemas de recuperação de informação, que são sistemas que permitem colocar em correspondência uma representação de necessidade de um pesquisador ou de uma comunidade científica com uma representação do conteúdo dos documentos. O objetivo de tais sistemas consiste em otimizar a recuperação de informações, com maior rapidez e revocação possíveis. Assim, a recuperação da informação é um vasto domínio interdisciplinar de estudo, compreendido, particularmente, pelas ciências da informação, da computação, da lingüística e das matemáticas. O advento da Internet modificou completamente o mundo da informática documentária e a expansão de possibilidades para os sistemas de recuperação de informação. A WEB permitiu a implantação dos OPACs, das bibliotecas digitais, dos motores de busca, dos portais etc., o que deu origem a multiplicação, aliada a diversificação de usuários e, ao mesmo tempo, a expansão crescente da heterogeneidade e do volume de documentos. Neste sentindo, é patente a importância da interoperabilidade, que permite a integração de diferentes fontes de informação. A interoperabilidade torna-se facilitada com o aparecimento das tecnologias dos Open Archives, mais especificamente com o aparecimento das tecnologias dos OpenURL. De acordo com Rowley (1994), as tecnologias Open são sistemas compatíveis entre si e que se comunicam com outros sistemas. Assim, as tecnologias 3 �OpenURL são objetivados para integrar distintos repositórios de informação, permitindo que usuários realizem, remotamente, pesquisas bibliográficas por meio de uma única interface a catálogos (OPACs), base de resumos, base de textos integrais etc., sem o auxílio de profissionais da informação. Toda essa evolução, no entanto, não modificou o objetivo fundamental da recuperação da informação que continua sendo o de obter informação pertinente com o máximo de precisão e o menor grau de inconsistência. Para que as tecnologias produzam resultados objetivados, considerando que, via de regra, o uso de tais tecnologias promove o distanciamento físico entre a biblioteca e seus usuários, faz-se necessário que a biblioteca desenvolva competências em tecnologias de informação para gerar, operar e intermediar, com qualidade, recursos de linguagem e de estruturas de representação da informação que harmonizem os estoques com as demandas informacionais a um alto índice de revocação. Nessas condições, oferecer um acesso eficaz aos recursos de informação e de conhecimento à comunidade acadêmica, comprometida com a atividade de pesquisa para a produção do conhecimento, constitui um verdadeiro desafio para os profissionais de informação e gestores dos recursos informacionais, particularmente, das bibliotecas universitárias. Das técnicas bibliométricas A bibliometria tem evoluído para uma disciplina científica com vários subcampos e estruturas de comunicação científica correspondentes desde o começo da década de 80. Diversos são os conceitos dos subcampos da bibliometria, informetria, cientometria e tecnometria não existindo, no entanto, uma fixação terminológica na área. O campo está se constituindo como disciplina científica, incluindo todos os aspectos estatísticos e matemáticos relacionados aos problemas da biblioteconomia, da documentação e da informação, com fortes vínculos com os aspectos teóricos da recuperação da informação (WORMELL, 1998). 4 �Atualmente, o campo da bibliometria como um todo inclui todos os aspectos quantitativos e os modelos da comunicação científica e do armazenamento, disseminação e recuperação da informação científica. Esse conceito de bibliometria é muito mais amplo do que as definições usuais do termo e objetiva incorporar todas as orientações correntes, como também suas aplicações à política científica e à recuperação da informação (WORMELL, 1998). Os métodos bibliométricos, por sua vez, vêm sendo aplicados não somente aos estudos cientométricos e à avaliação da pesquisa em ciência e tecnologia (C&T), mas também à análise de suas relações sociais e econômicas. Com efeito, a ciência, por ser uma força vigorosa na sociedade contemporânea, seu mapeamento e avaliação são questões consideradas cruciais. Uma forma de avaliação da pesquisa científica é aquela feita por pares. Essa avaliação é de natureza qualitativa, usada para julgar propostas de pesquisa, avaliar grupos de pesquisa, entre outros aspectos. Os indicadores bibliométricos, por sua vez, representam o aspecto quantitativo da atividade de avaliação. Deve-se considerar, no entanto, que os aspectos quantitativos também estão presentes na avaliação por pares, já que se levam em consideração o número de publicações e as atividades acadêmicas próprias de áreas institucionalizadas (VAN RAAN, 2003). Esse método se configura, ao nível dos programas de pesquisa, como um instrumento indispensável para a tomada de decisão na política científica, particularmente em relação às prioridades a serem estabelecidas e a fazer balanços retrospectivos. A análise bibliométrica pode ser feita em nível macro ou micro, ou seja, podem-se fazer avaliações dos campos como um todo, por exemplo, avaliar a performance do país em termos de áreas científicas. A atividade de pesquisa pode ser analisada sistematicamente, no nível intermediário, em termos de grandes instituições, tais como universidades e institutos de pesquisa. Além disso, a análise pode ser restringida para um nível micro, isto é, ao nível da prática concreta de pesquisa: departamentos, grupos de pesquisa e programas entre universidades e grandes instituições (VAN RAAN, 2003). 5 �O princípio básico subjacente às abordagens bibliométricas é a idéia de que a comunicação dos resultados da pesquisa é um aspecto central da ciência. Embora as publicações não sejam os únicos indicadores da atividade científica, elas são, certamente, elementos muito importantes do processo de troca de conhecimento. O uso de indicadores bibliométricos deve ser avaliado de forma equilibrada e objetiva, particularmente nas Ciências Sociais e Humanas, considerando-se que os métodos clássicos utilizados nas ciências exatas e biológicas não podem ser universalizados, tendo em vista os hábitos e valores presentes em cada comunidade. No entanto, como afirma Van Raan (2003, p. 8) “devemos nos acautelar contra a aceitação fácil e a persistente caracterização das Ciências Sociais e Humanidades como sendo “bibliometricamente inacessíveis”. Estudos rigorosos devem, no entanto, qualquer que seja o campo considerado, estabelecer padrões de comparação com grupos de áreas similares. A pesquisa não poderá avançar sem ter padrões normalizados. Outro aspecto a ser considerado é o tamanho do corpus e a dimensão temporal porque a análise de tendências deve estar fincada em parâmetros adequados para cada campo do conhecimento, tendo em vista o seu grau de institucionalização. Segundo Van Raan (2003), “fotos instantâneas” de atividades científicas não são úteis, já que grupos de pesquisa requerem tempo para estabelecer suas posições. Desse modo, seria incorreto julgar a performance de pesquisa com base em número restrito de anos. Quanto ao tipo de documento a ser considerado, Meertens et al (1992), por exemplo, afirmam que livros e capítulos de livros constituem em torno de um terço de todas as publicações holandesas em psicologia social. Além disso, um campo de pesquisa pode ser definido por várias abordagens: com base em códigos de classificação e/ou seleção de palavras-chave em uma base de dados específica, conjunto selecionado de revistas, uma base de dados de publicações de campo específico, ou alguma combinação dessas abordagens. Deve ser revisto, no 6 �entanto, o método tradicional de tratamento lingüístico computacional aplicado a títulos e resumos para derivar temas. Outra alternativa seria trabalhar com informações constantes dos campos de descritores de bases de dados. Parte-se aqui do princípio de que a indexação realizada com base em tesauros fornece informações temáticas mais padronizadas do que as ocorrências estatísticas de palavras de um texto integral. Deve-se lembrar que a organização da informação por meio de tesauros, taxonomias e ontologias vem sendo reconhecida como imprescindível para tratar grandes massas de informações, mesmo no ambiente da Web. Da representação da informação Estudos realizados pelo nosso grupo de pesquisa em bases de dados de teses e dissertações dos programas de pós-graduação em Ciência da Informação de universidades brasileiras sinalizam uma expressiva quantidade de pesquisas enfatizando a solução dos problemas - estudos de caso. Tais estudos privilegiam, portanto, a performance das técnicas, dos métodos e das tecnologias, em detrimento de um melhor entendimento do fenômeno objeto de estudo, de uma maior discussão e reflexão sobre os aspectos subjacentes ao problema. Particularmente, nos estudos bibliométricos a ênfase concentra-se na relevância às técnicas e aos softwares, sem dar importância à natureza, a origem, o contexto e a consistência dos dados de partida, como se os mesmos pudessem ser considerados como verdades absolutas, gerando, assim, análises inconsistentes e passíveis de inexatidão. No entanto, a confiabilidade de uma análise bibliométrica é proporcional ao grau de confiabilidade, consistência e padronização dos dados utilizados. Assim, as análises bibliométricas e as cartografias temáticas produzidas a partir dessas análises só fornecem resultados consistentes se os dados de partida estiverem devidamente representados e padronizados. 7 �A despeito de que a qualidade da base de dados deve ser iniciada no processo de tratamento da informação, essa preocupação com os dados, que inclui, obviamente, o trabalho de padronização de entradas de dados, principalmente o de descritores, deve ser observada como atividade primeira na análise bibliométrica, tendo em vista o fato de que parte considerável das bases apresentam inconsistências. Todavia, a análise bibliométrica baseada no estado original da base, permite identificar incorreções e inconsistências, que, por sua vez, possibilita que o trabalho de padronização e reformatagem sejam executados sobre problemas reais. Todo este trabalho, que é indispensável à aplicação de métodos bibliométricos, viabiliza o desenvolvimento de cartografias temáticas para definição de conceitos na ciência, que podem ser utilizados no desenvolvimento de instrumentos de linguagens documentárias. É aí que está a colaboração da bibliometria e das cartografias temáticas para as práticas de representação e recuperação da informação nas bibliotecas universitárias. As nossas pesquisas, desenvolvidas no âmbito de um projeto cooperativo, envolvendo os programas de pós-graduação em Ciência da Informação da Universidade de São Paulo e da PUC-Campinas, têm como objetivo mapear os aspectos da institucionalização cognitiva e social da ciência brasileira. Com a intenção de realizar um trabalho preliminar, o grupo tem desenvolvido estudos sobre a institucionalização da Ciência da Informação no Brasil, a partir do levantamento de teses e dissertações produzidas na área no período de 1977 (ano de implantação das bases referenciais de teses e dissertações no Brasil) a 2005. É importante ressaltar que, no momento, os estudos estão compreendidos apenas aos dados produzidos até o ano de 2001, uma vez que somente os registros das teses e dissertações da Universidade de São Paulo e da PUCCampinas foram atualizados até 2005. 8 �Nos dados obtidos, nossas análises identificaram que os registros bibliográficos apresentavam os mais variados tipos de erros e inconsistências, tais como: não padronização dos nomes das Escolas, dos programas e dos orientadores; atribuição de descritores muito genéricos; utilização de diferentes formas de expressão para conceitos equivalentes e atribuição excessiva ou precária de descritores. Assim, foi necessário realizar um trabalho exaustivo de reformatagem e padronização dos elementos bibliográficos, constituindo uma base ad hoc. Este trabalho consumiu cerca de 5 meses para a organização dos dados e, finalmente, as primeiras análises bibliométricas puderam ser realizadas. Os resultados produzidos são muito significativos e fornecem a cartografia da área, mostrando a distribuição de teses e dissertações produzidas por cada programa de Ciência da Informação, a distribuição diacrônica dos temas estudados, as linhas de pesquisa e áreas de concentração, as redes de cooperação entre programas e pesquisadores etc. O trabalho preliminar realizado pelo grupo de pesquisa explicitou que a não uniformização dos dados é um fator que compromete todo trabalho de análise de dados, além de comprometer seriamente a recuperação da informação. Tal problema deve ser objeto de maior atenção da área e dos seus profissionais. Afinal, a recuperação da informação é considerada como principal resposta social da Ciência da Informação para a sociedade e, pelo que foi constatado, esta atividade tem sido seriamente prejudicada pela não padronização dos dados bibliográficos. Considerações finais Diante do fenômeno da explosão da informação e implosão do tempo, da aplicação das novas tecnologias da informação e da comunicação ao armazenamento e aos sistemas de recuperação da informação, nossos estudos evidenciam a necessidade e a importância das aplicações das técnicas 9 �bibliométricas e das cartografias temáticas como meios para exploração rápida de conjuntos de informações desconhecidas; evidenciação de relações e estruturas nas informações; fornecimento de alternativas de acesso a informações pertinentes e classificação interativa de informação. Dessa forma, a experiência empírica do grupo de pesquisa sinaliza que as técnicas bibliométricas, além de oferecerem a cartografia da área, representando seu estado da arte, contribuem para o desenvolvimento das práticas de representação e recuperação da informação. Essa colaboração se dá a partir do momento em que os conceitos mapeados são aplicados na elaboração das linguagens documentárias, que são instrumentos utilizados para garantir a padronização dos dados de entrada. Cabe considerar que a ênfase à qualidade dos dados armazenados é fator primordial para confiabilidade, consistência e padronização dos dados, contrariamente à prática corrente, que enfatiza o fator quantitativo. Verifica-se também, que as técnicas bibliométricas constituem-se recursos eficazes para a identificação de incorreções e inconsistências presentes nas bases de dados. Este trabalho deve ser realizado sobre o estado original da base. Os estudos realizados evidenciam, ainda, que tais métodos de representação dos mapas da ciência só poderão ser estendidos a outras áreas do conhecimento se os dados a serem analisados estiverem devidamente padronizados e uniformizados. Assim, essa questão deve ser alvo de maior preocupação da Ciência da Informação e de seus profissionais, principalmente no contexto das tecnologias Open Archives, mais especificamente dos OpenURL, que promovem o distanciamento físico entre a biblioteca e seus usuários, exigindo que os sistemas de recuperação da informação sejam elaborados a partir de instrumentos que harmonizem os estoques com as demandas informacionais. Reconhecemos, no entanto, que o uso e as aplicações desses recursos requerem novas formações e novas competências, no âmbito da interdisciplinaridade, constituindo, assim, desafios de monta a serem enfrentados pelos profissionais da 10 �informação e gestores de recursos informacionais das unidades de informação, particularmente das bibliotecas universitárias. Referências BERTIN, J. La graphique et le traitement graphique de l’information. Flammarion: Paris, 1977. LE COADIC, Y.-F. A Ciência da Informação. Tradução de Maria Yeda F. S. de Figueiredo Gomes. Brasília, DF: Briquet de Lemos, 1996. MACIAS-CHAPULA, C. A. O papel da informetria e da cienciometria e sua perspectiva nacional e internacional. Ciência da Informação, Brasília, v. 27, n. 2, p. 134-140, maio/ago. 1998. MEERTENS et al. Social psychological research in the netherlands, 1980-1988. European J. of Social Psychology, n. 22, p. 93-100, 1992. PRAT, A. M. 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Informetria: explorando bases de dados como instrumentos de análise. Ciência da Informação, Brasília, v. 27, n. 2, p. 210-216, 1998. 11 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Cartografia temática por meio de técnicas bibliométricas: contribuições às práticas de representação e de recuperação da informação nas bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource Eliel, Oscar; Santos, Raimundo Nonato Macedo dos; Eliel, Regiane Alcântara Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Discute a cartografia temática como dispositivo das técnicas bibliométricas aplicadas nas práticas de representação e recuperação da informação, por meio da utilização de recursos de linguagens documentárias e de padrões de metadados de entrada. O aparecimento das tecnologias dos OpenURL, objetivadas para integrar distintos repositórios de informação, permite que usuários realizem pesquisas bibliográficas por meio de uma única interface a catálogos (OPACs), base de resumos, base de textos integrais etc. remotamente, sem auxílio de profissionais da informação. No entanto, para ue as tecnologias dos OpenURL produzam resultados objetivados, considerando que o uso de tais tecnologias promovem o distanciamento físico entre a biblioteca e seus usuários, faz-se necessário que a biblioteca desenvolva competências em tecnologias de informação para gerar, operar e intermediar, com qualidade, recursos de linguagem e de estruturas de representação da informação que harmonizem os estoques com as demandas informacionais a um alto índice de revocação. Conclui-se que as técnicas bibliométricas, além de oferecerem cartografia da área, representando seu estado da arte, contribuem para o desenvolvimento das práticas de representação e recuperação da informação. Considera que a ênfase à qualidade dos dados armazenados é fator primordial para confiabilidade, consistência e padronização dos dados, contrariamente à prática corrente que enfatiza o fator quantitativo. Indica, ainda, que as técnicas bibliométricas constituem-se recursos eficazes para identificação de incorreções e inconsistências presentes nas bases de dados. Por fim, aponta que a aplicação desses recursos requerem novas formações e novas competências profissionais. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5074/SNBU2006_111.pdf 36553e02adc7efea25f912e3d5dff8ce PDF Text Text CATALOGAÇÃO RETROSPECTIVA DE LIVROS NAS BIBLIOTECAS DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL Janise Silva Borges da Costa janise@cpd.ufrgs.br Caterina Groposo Pavão caterina@cpd.ufrgs.br Lais Freitas Caregnato lais@cpd.ufrgs.br Zita Prates de Oliveira zita@cpd.ufrgs.br Universidade Federal do Rio Grande do Sul - UFRGS Centro de Processamento de Dados Rua Ramiro Barcelos, 2574 90035-003 Porto Alegre, RS, Brasil Tel: +55 (51) 3316-5029/3316-5071 Fax: +55 (51) 3316-5962 E-mail: comissao@cpd.ufrgs.br RESUMO Relata a concepção, etapas e metodologia adotada na implementação do projeto de catalogação retrospectiva de livros no Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Rio Grande do Sul, desenvolvido pela Comissão de Automação, em parceria com a Biblioteca Central e o Centro de Processamento de Dados. O principal objetivo do projeto é ampliar o conteúdo informacional disponível no SABi, catálogo on-line das bibliotecas da UFRGS, com a inclusão do acervo de livros ainda não processado, ou processado manualmente, visando agilizar o serviço de circulação de documentos e qualificar o processo de recuperação da informação. Palavras-chave: Catalogação retrospectiva; Automação de bibliotecas; Bibliotecas universitárias. �1 BREVE HISTÓRICO A história da Universidade Federal do Rio Grande do Sul - UFRGS tem início com a fundação da Escola de Farmácia e Química, em 1895 e, em seguida, da Escola de Engenharia. Ainda no século XIX, foram fundadas a Faculdade de Medicina de Porto Alegre e a Faculdade de Direito que, em 1900, marcou o início dos cursos humanísticos no Estado. Em 28 de novembro de 1934, foi criada a Universidade de Porto Alegre, integrada incialmente pela Escola de Engenharia, com os Institutos de Astronomia, Eletrotécnica e Química Industrial; Faculdade de Medicina, com as Escolas de Odontologia e Farmácia; Faculdade de Direito, com sua Escola de Comércio; Faculdade de Agronomia e Veterinária; Faculdade de Filosofia, Ciências e Letras e pelo Instituto de Belas Artes. Em 1947, passou a ser denominada Universidade do Rio Grande do Sul - URGS e em dezembro de 1950 foi federalizada, passando à esfera administrativa da União (1). Ao longo de seus 111 anos de existência a Universidade reuniu um acervo que, em 2005, registrava 686.343 volumes de livros, 17.256 títulos de periódicos, 50 títulos de bases de dados e 341.231 itens de outros materiais, que incluem discos, disquetes, CD’s, mapas, partituras, fitas de vídeo, diapositivos, entre outros, totalizando 1.044.880 itens de informação (2). Neste total estão contabilizados os documentos de produção intelectual (PI), gerados por professores, alunos e servidores técnico-administrativos da Instituição. Com o intuito de garantir o controle e difusão da produção científica, técnica, artística e administrativa da Universidade, bem como subsidiar a Administração Central na tomada de decisões como, por exemplo, no processo de alocação de vagas docentes, as bibliotecas têm priorizado o registro de documentos de PI no Sistema de Automação de Bibliotecas - SABi comprometendo a inclusão do acervo retrospectivo na base de dados, devido ao grande número de documentos produzidos no âmbito da UFRGS. Em julho de 2006 a base SABi totalizava 139.154 registros bibliográficos de produção intelectual correspondendo a 27% do total de registros nela incluídos. �Desde a implantação do SABi na UFRGS foram incorporados à base de dados 493.352 livros do acervo das suas 33 bibliotecas disponibilizando, via internet, o rico acervo de informação especializada reunido pela Universidade. 2 O PROJETO Em 2002 foi implementado um projeto com o objetivo suprir o quadro de pessoal das bibliotecas, em decorrência de aposentadoria ou exoneração de bibliotecários no Sistema de Bibliotecas da UFRGS - SBU. Foram contratados 20 profissionais e foi sugerido às bibliotecas que priorizassem o processamento técnico do acervo retrospectivo de livros, mas muitos deles foram alocados para outras atividades consideradas mais importantes pelas bibliotecas contempladas pelo projeto. Ao final dos dois anos de duração do projeto foi constatado que a quantidade de livros por processar ainda era muito grande, segundo os dados informados pelas bibliotecas no relatório anual da Biblioteca Central (Anexo 1) (3). Com a crescente necessidade de incluir o acervo de livros não processados na base SABi, visando sua divulgação à comunidade e também para agilizar o controle da circulação deste material nas bibliotecas, em 2004, foi apresentado à Administração Central um novo projeto denominado Resgate do Acervo Histórico & Ampliação da Oferta de Informação Especializada no Sistema de Bibliotecas da UFRGS com duração de dois anos e possibilidade de prorrogação por igual período, com a finalidade específica de inclusão do acervo retrospectivo de livros no SABi. 2.1 Objetivos Na maioria das bibliotecas há a tendência de julgar que somente os serviços de referência têm impacto direto sobre a satisfação dos usuários e as atividades internas, como o processamento técnico, são dissociadas do atendimento ao usuário. Não são somente os processos "da linha de frente" que �causam impacto na satisfação dos usuários e essa nova dimensão deve ser considerada pelos gestores dos serviços de informação, integrando todas as funções e processos na elevação dos níveis de satisfação dos usuários e, principalmente, na otimização dos processos como um todo, que tendem a ser mais ágeis e eficazes (4). Por considerar o processamento técnico um conjunto de atividades que transformam a entrada de informação na base de dados no produto final disponível para o usuário e um dos meios para atingir a excelência no atendimento, é que o processamento retrospectivo de livros foi considerado uma prioridade desta Administração. Os principais objetivos do projeto foram: - ampliar o acervo de livros disponíveis na base SABi em, no mínimo, 63.000 registros e possibilitar o acesso à informação especializada armazenada no SBU; - facilitar o empréstimo automatizado de livros pelo módulo de circulação, eliminando o uso da catalogação rápida, recurso disponível no SABi para efetuar o empréstimo de livros não incluídos na base de dados; - responder de forma rápida a pedidos de informação da Administração Central e do Ministério da Educação sobre o montante de acervo de livros existente no SBU, considerando que a obtenção de tal dado dependia do somatório de informações manuais e informatizadas; - implantar o inventário automatizado do acervo das bibliotecas reduzindo o período de fechamento das bibliotecas e de deslocamento dos funcionários para realizar tal atividade; - aumentar de 9 para 15 o número de bibliotecas da Universidade com todo acervo de livros registrado no SABi. �2.2 Custos O levantamento de custos foi realizado com base nas necessidades de recursos humanos, material de consumo e equipamentos. 2.2.1 Recursos humanos A contratação de recursos humanos em instituições públicas é o aspecto mais difícil de ser gerenciado, devido às normas que regulamentam uma contratação legalizada. Neste caso foi feito um contrato de prestação de serviços, através da Fundação de Apoio da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (FAURGS). Para definir os custos com pessoal a primeira decisão foi em relação à forma de remuneração dos bibliotecários: valor fixo mensal ou por produtividade. A opção escolhida foi por produtividade, visando garantir a meta de processar 63.000 livros proposta pelo projeto, diferindo do padrão adotado até então para pagamento de qualquer serviço contratado pelo SBU. Para trabalhar sistematicamente na produtividade de uma instituição é necessária uma estratégia para cada um dos fatores de produção. O primeiro fator sempre é o pessoal. Não se trata de trabalhar mais duro; aprendemos isso há muito tempo. Trata-se de trabalhar de forma mais inteligente e, acima de tudo, de colocar as pessoas onde elas possam realmente produzir. O segundo fator é o dinheiro. Como obter um pouco mais do recurso financeiro disponível? E o terceiro fator é o tempo (5). Para estabelecer o número mínimo e máximo de registros bibliográficos a serem incluídos mensalmente por bibliotecário e definir o número de profissionais necessários, visando atingir os objetivos do projeto, sem comprometer a �qualidade do produto e a disponibilidade de recursos, foram considerados os seguintes tópicos: - média mensal de livros processados pelos bibliotecários do SBU, com dedicação exclusiva para processamento técnico; - média de dois exemplares de cada obra, já que os itens deveriam ser incluídos pelos bibliotecários, na seqüência do registro bibliográfico; - complexidade do acervo a processar (obras em outros idiomas como russo e alemão e de acervos contendo obras raras ou preciosas); - campos mínimos necessários para recuperação da informação qualificada, sem detalhar excessivamente a catalogação. Foi elaborada uma planilha com os dados mínimos exigidos para registro destes livros (ISBN, idioma, autoria, título, edição, descrição física, série, secundárias de assunto e de autor); - utilização da indexação já existente no catálogo topográfico ou uso do assunto geral, reduzindo o tempo de processamento, visto que os bibliotecários contratados não teriam conhecimento aprofundado das áreas de assunto em que iriam trabalhar. Com estes parâmetros foi definida a contratação de 10 bibliotecários, com uma produtividade mínima de 220 e máxima de 290 registros bibliográficos por mês, considerando os recursos alocados mensalmente para o projeto. Foi estipulado o valor de R$4,00 por registro bibliográfico incluído na base de dados, e não por quantidade de itens, valor esse compatível com o mercado e com os salários pagos pela Universidade. A carga horária de trabalho ficaria a critério de cada bibliotecário, cabendo-lhe gerenciar o número de horas necessárias para atingir a meta mínima exigida. As bibliotecas contempladas pelo projeto receberiam também pessoal auxiliar para evitar o remanejamento de funcionários para esta atividade. Para não onerar o projeto, facilitar a contratação e o pagamento a opção foi pelo contrato de alunos da própria Universidade para a realização das tarefas auxiliares. Este procedimento veio ao encontro de um dos objetivos institucionais que é o de proporcionar locais de aprendizado e treinamento para o corpo �discente e é sempre considerado nos projetos da Biblioteca Central e do Centro de Processamento de Dados. O pagamento dos alunos bolsistas não seria por produtividade, mas sim um valor fixo mensal por 20 horas semanais de trabalho. 2.2.2 Material de consumo O material de consumo foi estimado com base nos dados de acervo a processar informado pelas bibliotecas no relatório anual da Biblioteca Central e contabilizado para a duração inicial do projeto. Foi previsto o uso de luvas e máscaras, uma vez que várias bibliotecas possuíam acervo em depósito, em condições inadequadas de higiene e armazenamento. A tabela 1 apresenta as quantidades e gastos previstos com material de consumo para os dois anos do projeto. Tabela 1 - Relação de material de consumo e seu custo Item Quantidade Etiqueta de código de barras 100.000 Etiqueta adesiva p/lombada 140.000 Cotovelo auto-adesivo 70.000 Máscara protetora 500 Luva (par) 500 Bolso do livro 70.000 Papeleta de data 70.000 Ficha para topográfico 70.000 Total geral Custo Custo unitário total (em Reais) (em Reais) 0,06 6.000,00 0,025 3.500,00 0,55 38.500,00 0,57 285,00 0,171 85,50 0,01 700,00 0,03 2.100,00 0,01 700,00 51.870,50 2.2.3 Equipamentos Os equipamentos de informática necessários para o desenvolvimento do projeto, um microcomputador e um leitor de código de barras para cada bibliotecário, foram disponibilizados pela Biblioteca Central, Centro de Processamento de Dados e por algumas bibliotecas contempladas no projeto. Desta forma, não houve investimento financeiro para aquisição de equipamentos �de informática o que se constituiu em vantagem, visto que iria onerar o projeto e retardar sua implantação, devido aos trâmites exigidos para aquisição de bens no serviço público. 2.3 Metodologia O projeto foi concebido para contemplar somente a catalogação retrospectiva de livros excluindo, portanto, o processamento de documentos de PI, o registro de analíticas e de outros tipos de material. O processamento técnico seria realizado por uma equipe itinerante, formada por dois bibliotecários e um bolsista, permanecendo em cada biblioteca somente o tempo necessário para concluir a atividade e, em seguida, deslocada para outra. Para garantir o sucesso do projeto e facilitar seu gerenciamento foram definidas competências e atribuições para as equipes responsáveis pelo mesmo: Coordenação geral: Diretora da Biblioteca Central; Coordenação técnica: Comissão de Automação; Coordenação administrativa: Centro de Processamento de Dados; Execução: Bibliotecários e bolsistas contratados, e Apoio na execução: Bibliotecas contempladas pelo projeto. O detalhamento das competências e atribuições está descrito no Anexo 2. 2.4 Contratação e distribuição das equipes de trabalho A chave do sucesso do projeto estaria em conseguir que as equipes de trabalho funcionassem adequadamente sob as condições propostas e atingissem os resultados no tempo previsto. �Dois requisitos foram considerados para a seleção dos bibliotecários: sua experiência em processamento técnico e uso do SABi, com conhecimento do formato MARC e dos formatos bibliográfico e de autoridades adotados pelo SBU, e a concordância com o caráter itinerante das equipes. Após a seleção foi realizada uma reunião para expor os objetivos do projeto, a metodologia de trabalho e a forma de pagamento, condições aceitas por todos os bibliotecários selecionados. Os bolsistas seriam prioritariamente do Curso de Biblioteconomia mas, devido à dificuldade de deslocamento do campus onde se localiza o curso para os outros campi da Universidade, também foram contratados bolsistas de outros cursos. Para a execução do projeto foram montadas 3 equipes de trabalho itinerantes e 2 fixas, cada equipe formada por 2 bibliotecários e um bolsista. Com base no acervo a processar, conforme o Anexo 1, foram selecionadas as cinco primeiras bibliotecas a serem contempladas pelo projeto. Tabela 2 - Bibliotecas selecionadas Biblioteca Acervo a processar Farmácia Arquitetura Educação Física Economia Ciências Sociais e Humanidades 2.654 2.752 3.516 24.409 52.679 Equipe do projeto Bibliotecários Bolsistas 2 1 2 1 2 1 1 1 3 1 As três primeiras foram selecionadas com base nos critérios de menor acervo a processar, considerando a rapidez com que a tarefa seria concluída e a infra-estrutura disponível nas bibliotecas, a qual permitiria receber imediatamente as equipes. As equipes fixas foram alocadas nas bibliotecas da Economia (maior �percentual de acervo não processado em relação ao seu acervo total) e das Ciências Sociais e Humanidades (maior acervo de livros do SBU). Entretanto, como a biblioteca da Economia não dispunha de acervo selecionado para processamento, o que dificultaria o trabalho de dois bibliotecários, recebeu apenas um profissional e um bolsista, sendo o segundo bibliotecário remanejado para a Biblioteca Setorial de Ciências Sociais e Humanidades, que apresentava todos os requisitos para receber a equipe proposta. 2.5 Desenvolvimento das atividades De acordo com o princípio "enfoque por processos", um resultado desejado é alcançado mais eficientemente quando as atividades e os recursos relacionados são gerenciados como um processo. Segundo a NBR ISO 9000, processo é o "conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que transformam insumos (entradas) em produtos (saídas)" (6). Os bibliotecários foram instados a seguir as políticas de registro bibliográfico adotadas pelo SBU e a realizar o processamento técnico na seguinte ordem: catalogação das entradas de autoridade, catalogação do livro, registro do item, emissão e revisão dos produtos, preparo para circulação e colocação na estante. Isto possibilitaria verificar se os registros incluídos na base SABi estavam em conformidade com as normas e padrões adotados e assim tomar medidas preventivas e corretivas quando necessário, bem como facilitaria o levantamento da produtividade. Antes de iniciar as atividades foram realizadas reuniões com as chefias das bibliotecas, nas quais foram informadas as responsabilidades de cada uma das partes envolvidas e acertados os aspectos gerenciais do projeto, tais como: - número de etiquetas utilizado pela biblioteca em cada obra para fornecer o material necessário ao preparo dos livros para circulação; - estado de conservação do acervo a processar para identificar a necessidade do uso de luvas e máscaras para seu manuseio; �- quantidade de acervo a processar, já que o número de volume de livros usado para definir as bibliotecas contempladas pelo projeto foi retirado do relatório anual da Biblioteca Central referente ao exercício de 2004. 2.6 Controle e avaliação O controle é o processo que permite verificar e garantir que as atividades levadas a cabo correspondam com as planejadas e, portanto, conduzam às metas e objetivos estabelecidos (7). Os indicadores de desempenho têm adquirido transcendência a partir do auge dos sistemas de gestão de qualidade total. São importantes ferramentas de gestão que provêem um valor de referência a partir do qual pode-se estabelecer uma comparação entre as metas planejadas e o desempenho conseguido (8). A meta do projeto, incluir na base SABi 63.000 registros bibliográficos em dois anos, não podia relegar a um segundo plano a qualidade dos mesmos. Para avaliar a qualidade dos registros bibliográficos foram emitidas listagens contendo os números de sistema dos registros incluídos por bibliotecário. A revisão foi feita por amostragem, tendo sido considerada a completeza do registro bibliográfico e a correção das entradas, bem como a existência das mesmas no catálogo de autoridades. Também foram verificadas possíveis inconsistências que prejudicassem a recuperação da informação e erros de precisão, ortográficos e de digitação, que poderiam impossibilitar a localização de um determinado registro bibliográfico. Para evitar esses tipos de incorreções foi ressaltada a obrigatoriedade do uso do catálogo de autoridades, sempre que pertinente. O índice de qualidade verificado foi satisfatório, houve baixa incidência de erros e praticamente não foram observadas incorreções dignas de nota, ou seja, �os bibliotecários utilizaram corretamente a planilha de entrada de dados proposta, as entradas de autoridades foram registradas corretamente e o catálogo de autoridades utilizado por todos. 3 CONSIDERAÇÕES FINAIS Após 12 meses de execução constatamos que o projeto superou as expectativas no que se refere ao número de registros incluídos no SABi e de bibliotecas com a catalogação retrospectiva de livros concluída. Quadro 1 - Números do projeto, maio 2005 - abril 2006 � Registros incluídos na base SABi: 33.434 � Média mensal de registros incluídos: 2.786 � Bibliotecas com acervo de livros processado: 9 (Arquitetura, Artes, Biociências, Educação Física, Farmácia, Física, Geociências, Ciências Básicas da Saúde e Tecnologia de Alimentos) � Bibliotecas com acervo de livros em processamento: 5 (Agronomia, Ciências Sociais e Humanidades, Economia, Educação e Medicina) Ao final do primeiro ano, 9 bibliotecas das 15 previstas no projeto já estão com todo seu acervo de livros registrado na base SABi. Mantendo o ritmo de catalogação observado até o momento e contando com a redução do acervo a processar que tem sido verificada nas bibliotecas, ao final do projeto, haverá um número maior de bibliotecas com todo o acervo de livros disponível na base SABi, qualificando o processo de recuperação da informação e agilizando o serviço de circulação de documentos. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 1 UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL. Relatório de gestão UFRGS: exercício 2004. Porto Alegre. Disponível em: �<http://www.ufrgs.br/ufrgs/a_ufrgs/relatorios/relatorio-gestao-2004.doc>. Acesso em: 30 jun. 2006. 2 UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL. Biblioteca Central. Dados estatísticos - 2005. Disponível em: <http://www.biblioteca.ufrgs.br/ sbunumeros2005.pdf>. Acesso em: 30 jun. 2006. 3 UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL. Biblioteca Central. Dados para informações gerenciais e administrativas - DIGA 2004. Porto Alegre, 2005. 4 GOMEZ MUJICA, Aleida y ACOSTA RODRIGUEZ, Heriberto. Acerca del trabajo en grupos o equipos. ACIMED, La Habana, v. 11, n. 6, nov./dic. 2003. Disponível em: <http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1024- 94352003000600011&lng=es&nrm=iso>. Acesso em: 10 maio 2005. 5 DRUCKER, Peter F. Administração de organizações sem fins lucrativos: princípios e práticas. 4.ed. São Paulo: Pioneira, 1997. 166 p. 6 VALLS, Valéria Martins. O enfoque por processos da NBR ISO 9001 e sua aplicação nos serviços de informação. Ciência da informação, Brasília, v. 33, n. 2, p. 172-178, 2004. 7 MANGIATERRA, Norma Ethel. Clase 6: Processos y componentes de la gestión: el control y la evaluación. [Buenos Aires, 2005]. Trabalho disponibilizado em meio eletrônico para alunos do Curso de Posgrado Gestión de Bibliotecas y Centros de Documentación, da Facultad Latinoamericana de Ciências Sociales, Sede Académica de Argentina, realizado em 2005, Buenos Aires. 8 STUBBS, Edgardo Alberto. Indicadores de desempeño: naturaleza, utilidad y construcción. Ciência da informação, Brasília, v. 33, n. 1, p. 149-154, 2004. �ANEXO 1 - Acervo de livros (volumes) no SBU, 2004 Biblioteca ADM AGR APL ARQ ART BC BIO BOT CBS CECLI CPD CSH DIR ECO EDU ENF ENG ESEF ETC FAR FBC FIS GEO ICTA INF IPH MAT MED ODO ONU PSICO QUI VET TOTAL Livros Acervo total 18.535 24.490 24.176 18.157 15.043 52.116 15.920 2.616 4.576 3.944 1.206 113.110 39.208 33.370 41.265 13.741 33.351 13.940 9.615 7.345 23.171 17.653 19.407 2.987 13.823 15.427 20.501 18.401 8.745 7.246 14.299 9.201 5.787 662.422 Livros processados no SABi 9.507 10.996 9.505 15.405 8.399 15.554 6.845 2.647 5.112 3.179 1.193 60.431 10.977 8.961 24.871 11.209 20.073 10.424 4.393 4.691 19.671 13.719 14.126 2.359 15.768 9.277 13.240 11.594 7.859 4.937 10.747 8.703 5.385 381.757 Livros a processar no SABi 9.028 13.494 14.671 2.752 6.644 36.562 9.075 550 765 52.679 28.231 24.409 16.394 * 13.278 3.516 * 2.654 * 3.934 5.281 628 6.150 7.261 6.807 * 2.309 3.552 * 402 276.746 % Livros a processar no SABi 49 55 61 15 44 70 57 10 19 47 72 73 40 40 25 36 22 27 21 40 35 37 32 25 7 42 *Embora haja diferença entre os números do DIGA e do SABi, a biblioteca informa que não há acervo a processar no SABi. �Anexo 2 - Competências e responsabilidades dos participantes do projeto Órgão Atividades - Definir as bibliotecas a serem contempladas no projeto Biblioteca Central - Definir, em conjunto com a Comissão de Automação, a metodologia de trabalho dos bibliotecários e bolsistas - Selecionar e distribuir, em conjunto com a Comissão de Automação, os bibliotecários e bolsistas - Adquirir e distribuir o material de consumo às bibliotecas (etiquetas de lombada e registro, luvas, máscaras, etc.) - Definir o cronograma de distribuição e de permanência dos bibliotecários e bolsistas nas bibliotecas - Emitir relatórios de produtividade para fins de análise e avaliação de desempenho dos bibliotecários - Calcular os valores de pagamento dos bibliotecários Comissão de Automação - Habilitar as senhas dos bibliotecários e dos bolsistas nos módulos do sistema - Distribuir as etiquetas de código de barras a serem colocadas nos itens - Controlar, por amostragem, a qualidade dos registros bibliográficos e de itens incluídos pelos bibliotecários - Informar a Direção da Biblioteca Central acerca do andamento de projeto - Elaborar relatórios trimestrais de prestação de contas para a Administração Central da Universidade Centro de Processamento de Dados - Proporcionar suporte de rede, software e hardware às bibliotecas - Gerenciar a contratação e pagamento dos bibliotecários e bolsistas �Anexo 2 - Competências e responsabilidades dos participantes do projeto (continuação) Órgão Atividades Bibliotecário responsável Bibliotecário contratado - Indicar um bibliotecário da área de processamento técnico para acompanhar o trabalho da equipe - Catalogar a obra usando a planilha de monografia impressa - Disponibilizar, quando possível, 2 microcomputadores para processamento técnico - Disponibilizar 2 pontos de rede para instalação dos equipamentos - Disponibilizar espaço físico e mobiliário para acomodar a equipe Bibliotecas - Disponibilizar o CCAA2 e os manuais técnicos do sistema - Identificar os livros a serem processados, tendo como parâmetro para seleção: estar em condições de uso, assunto, número de exemplares necessários para atender a demanda - Relacionar os macrodescritores com o respectivo número de classificação adotado pela biblioteca, caso a biblioteca não possua catálogo topográfico ou o livro não possua número de chamada - Adequar, se necessário, a classificação e indexação dos livros, após a conclusão da atividade - Classificar e indexar a obra conforme a ficha do catálogo topográfico, quando houver, ou adotar o macrodescritor e o respectivo número de classificação fornecido pela biblioteca - Incluir os itens Bolsista - Retirar os livros do acervo - Reunir todos os exemplares e edições da obra - Retirar as fichas do catálogo topográfico e de registro e juntá-las ao livro - Verificar a existência da obra no SABi e anotar o número de sistema - Encaminhar os livros processados para emissão dos produtos - Emitir os produtos dos livros catalogados (etiquetas de lombada e de registro) - Revisar os produtos - Preparar os livros para circulação - Encaminhar os produtos ao bolsista para o preparo dos livros e reposição na estante - Repor os livros na estante - Informar ao bibliotecário responsável pelo processamento técnico da biblioteca as obras processadas para adequação da classificação e indexação, se necessário. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Catalogação retrospectiva de livros nas bibliotecas da Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Creator An entity primarily responsible for making the resource Costa, Janise Silva Borges da; Pavão, Caterina Groposo; Caregnato, Lais Freitas; Oliviera, Zita Prates de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Relata a concepção, etapas e metodologia adotada na implementação do projeto de catalogação retrospectiva de livros no Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Rio Grande do Sul, desenvolvido pela Comissão de Automação, em parceria com a Biblioteca Central e o Centro de Processamento de Dados. O principal objetivo do projeto é ampliar o conteúdo informacional disponível no SABi, catálogo on-line das bibliotecas da UFRGS, com a inclusão do acervo de livros ainda não processado, ou processado manualmente, visando agilizar o serviço de circulação de documentos e qualificar o processo de recuperação da informação. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5077/SNBU2006_112.pdf 0a1f69ffe8aedcea1184cf9effbafd08 PDF Text Text CATALOGO RAGIONATO DEI LIBRI D’ARTE E D’ANTICHITÀ: marco fundamental da bibliografia sobre história da arte (séculos XIV-XIX) Biblioteca CICOGNARA, Biblioteca Central Cesar Lattes, UNICAMP Joana D’Arc S. Pereira Especialista em Planejamento e Administração de Sistemas de Informação Biblioteca Central Cesar Lattes Diretoria de Coleções Especiais /Obras Raras, UNICAMP, Campinas, São Paulo, Brasil joanads@unicamp.br RESUMO Este trabalho analisa o processo de construção do catálogo analítico: Catalogo ragionato dei libri d’arte e d’antichità, do conde italiano Francesco Leopoldo Cicognara (1767-1834), onde estão reunidas informações de aproximadamente cinco mil obras de sua biblioteca particular, dos séculos XVI a XIX. Desde 1824 esta coleção faz parte do patrimônio da Biblioteca Vaticana, sendo que, em 1989, passou por um processo de microfilmagem (quarenta mil microfichas) pela University of Illinois at Urbana-Champaign (EUA). No Catalogo ragionato Leopoldo Cicognara insere o elenco de publicações e comentários sobre textos que vão desde tratados sobre arquitetura, pintura e esculturas, até guias de arte, guias artísticos de cidades, de museus, pranchas de desenhos para aulas de arte, textos teóricos sobre música e artes plásticas, contendo ainda comentários sobre numismática e estética. O traçado metodológico do Catalogo ragionato, objeto deste estudo, é investigado nos seguintes itens: idade da coleção, língua das obras, tipologia dos documentos, traduções dos livros, sumário, índice e prefácio do autor. O Catalogo apresenta uma organização temática segundo um modelo intelectual onde são destacados os aspectos relevantes sobre as artes e suas relações com o conjunto das Humanidades, ocupando um lugar de destaque e influência na historiografia artística mundial. Palavras-chave: Historiografia, Bibliografia INTRODUÇÃO “A arte de colecionar livros certamente nasceu com o livro, na antiga Suméria. Na Roma Imperial, com suas inúmeras oficinas de copistas, particulares e de livreiros, Sêneca investe contra aqueles que juntam rolos de papiro e pergaminho, que em toda a sua vida não conseguirão ler. Na baixa Idade Média chega a extremo refinamento a arte dos copistas e ilustradores. Richard de Bury escreve Philobiblon, onde fala de sua coleção, oferecendo os primeiros rudimentos da bibliofilia. Petrarca é o ”pai da bibliofilia moderna”. MARTINS (2002) 1 �O século XIX assiste o auge do colecionismo de livros. Em toda a Europa cresce a paixão colecionadora. Nos leilões os livros são “disputados a peso de ouro”. Criam-se clubes, “uma espécie de confraria de grã-finos, unidos pelo mesmo culto quase religioso pelos livros antigos e raros”. Os proprietários de bibliotecas consideravam-nas verdadeiros tesouros e as tratavam com o maior cuidado. O valor de um livro era, para um homem de saber, simultaneamente simbólico e material. Cuidadosamente conservados dentro de um cofre ou armário, os livros proclamavam a ciência de seu proprietário, representava uma forma de entesouramento, um capital tanto intelectual quanto financeiro. Se na Idade Média existia o problema da carência de livros, no século XVI a questão era o excesso. Antonfrancesco Doni, escritor italiano, em 1550 já se queixava da existência de “tantos livros que não temos tempo para sequer ler os títulos”. Livros eram uma “floresta” na qual os leitores poderiam se perder, como diz Basnage em CAVALLO & CHARTIER (1999). Jean Calvin em BURKE (2003) afirma “...eram um oceano pelo qual os leitores tinham de navegar, ou uma inundação de material impresso em meio a qual era difícil não se afogar”. Estas questões foram parcialmente resolvidas com o surgimento das bibliografias. Em FERREIRA (2001) encontram-se as seguintes definições para o vocábulo:1- Ciência que trata da história, descrição e classificação dos livros, considerados como objetos físicos; Inventário metódico dos livros; 2- Seção de uma publicação periódica destinada ao registro das publicações recentes. É ressaltado por FIGUEIREDO (1969) que “no sentido largo da palavra, a bibliografia tem tido, sempre, por finalidade, a transcrição dos títulos dos livros, segundo a significação etimológica do termo: biblio= livros e graphein= descrever (do grego).” É da época da Revolução Francesa a primeira definição de bibliografia, talvez não formulada explicitamente, mas admitida implicitamente: conhecimento do livro sob todos os seus aspectos. 2 �As primeiras bibliografias impressas foram especializadas, dedicadas a livros sobre um único assunto. Entretanto, podem ser consideradas internacionais pelo fato de mencionarem livros de todas as procedências, sendo a maioria em latim. O primeiro repertório de caráter geral foi a obra de Conrad Gessner, naturalista e filósofo de Urich, “Bibliotheca universalis”, cuja publicação constitui o fato mais importante da bibliografia no século XVI. Às bibliografias logo se juntaram estantes de outros livros de referência. Tinham títulos tais como “castelo”, “compêndio”, “corpus”, “catálogo”, “floresta”, “inventário”, biblioteca”, “espelho”, “repertório”, “teatro” ou “tesouro”, e ofereciam informações sobre palavras (dicionários), pessoas (dicionários biográficos), lugares (dicionários geográficos e atlas), datas (cronologias) e coisas (enciclopédias). Havia também coleções de muitos volumes de textos sobre tópicos específicos — leis, tratados, crônicas, decisões de concílios da Igreja, descrições de lugares exóticos feitas por viajantes etc. Em 1758 apareceu até um dicionário de dicionários, publicado em Paris e ridicularizado pelo literato alemão exilado Melchior Grimm (1723-1807), mas que mesmo assim satisfazia a uma necessidade real, era o livro: Table alphabéthique des dictionnaires de Durey de Noinville (1683-1768). Em 1810, a bibliografia começou morosamente a trilhar seu caminho. Os livreiros já tinham uma visão mais definida sobre a importância e necessidade de investimento nas bibliografias. Nessa fase da história da bibliografia, um livreiro pariense, Charles-Jacques Brunet publicou um repertório clássico no gênero: o Manuel du libraire et de l’amateur des livres, em 1810. O forte movimento científico do século XIX transformou sensivelmente as condições da atividade intelectual. A conquista de novos países, a evolução da educação pública, a criação de notáveis escolas, a fundação de sociedades eruditas e o aparecimento das bibliotecas abertas ao público, todos estes são fatores que provocaram o crescimento da quantidade de obras impressas. Desde então a bibliografia adquiriu considerável autoridade, revelando-se inestimável instrumento de propagação. Entre 1820 e 3 �1899, apareceram, na Europa, inúmeras bibliografias especializadas em todos os campos da ciência, atividade que prosseguiu, embora pouco sistematicamente, até 1914. Exatamente neste período, na Itália, o Conde Francesco Leopoldo Cicognara lançou, em 1821, o Catalogo ragionato dei libri d’arte e d’antichita posseduti dal Conte Lepoldo Cicognara, um marco fundamental da bibliografia e da bibliofilia. FRANCESCO LEOPOLDO CICOGNARA Às vezes, quando se consulta um catálogo de livros impressos à procura de uma certa obra, nem sempre se dá conta que este volume possa ter pertencido a uma determinada pessoa. No entanto, quando o título indica que é um catálogo de uma coleção particular, aguça-se a curiosidade para saber: qual seria a sua formação profissional? Quais seriam suas áreas de interesse pessoal? Qual sua atividade profissional? Ainda mais quando esta pessoa carrega um título de nobreza européia... O Conde Francesco Leopoldo Cicognara nasceu em Ferrara em 1767 e morreu em Veneza em 1834. Crítico, teórico e historiador da arte, além de bibliófilo e pintor, Cicognara foi educado no Collegio dei Nobili de Modena entre os anos 1776 e 1785. Completada sua primeira educação, partiu aos 21 anos para Roma, onde residiu até 1790. Os dois anos em que vive em Roma são importantes para a formação do jovem teórico, logo admitido como membro da Società dell’Arcadia e dos círculos neoclássicos dos anos ’80, gravitantes em torno de Angelica Kauffmann (1741-1807), profundamente marcados pelo estilo do pintor alemão, há pouco falecido, Anton Raphael Mengs (1729-1779) e dos teóricos Johnann J. Winckelmann (1717-1768) e Francesco Milizia (1725-1798). Graças a esta experiência romana, Cicognara supera definitivamente todo traço de erudição provincial e já em seus escritos juvenis sucessivos àquela estada _ os poemas didascálicos Le Belle Arti (1790), Il Mattino, il mezzo-giorno, La sera e la notte (1790), além do diário de viagem pela Sicília _ Cicognara não 4 �revela interesses meramente eruditos pelos testemunhos artísticos, mas a curiosidade por enquadrá-los em um amplo horizonte de cultura. Estabelecido em Veneza em 1808, quando é nomeado Presidente da Accademia di belle Arti da Sereníssima, publica neste mesmo ano sua primeira obra importante, Del bello, na qual retoma sistematicamente os princípios da estética iluminista e neoclássica, assente igualmente sobre os ideais da educação estética da humanidade e do conceito de sublime. Neste mesmo ano é confirmado como Presidente da Accademia di Belle Arti di Venezia, cargo que manterá até 1826. Entre suas realizações neste período, sempre inspiradas na idéia de educação estética, conta-se a abertura ao público, em 1817, da Galleria dell’Academia. Entre 1813 e 1818, Cicognara publicou a obra que o tornou célebre, a Storia della scultura dal suo risorgimento in Italia sino al secolo di Canova (6 volumes), na qual o ponto de partida, o retorno da escultura aos modelos antigos em meados do século XIII, era fornecido por Nicolas Pisano, e o ponto de chegada, por Canova, considerado como a máxima expressão do clássico nos tempos modernos. Concebida como uma continuação das obras de Winckelmann e de Séroux d’Argincourt, a obra procurava também explorar os vínculos entre a arte, a literatura e mesmo a história política, nela integrando as pesquisas de Edward Gibbon (1737-1794), Charles-François Dupuis (1742-1809), entre outros. Em seu gênero, a obras mantém-se insuperável. Algumas obras sobre arquitetura (De’ propilei, 1814) e sobre o perfil monumental de Veneza (Le fabbriche e i monumenti copiscui di Venezia, 1813), além de uma Biografia di Antonio Canova, aggiuntivi il catalogo completo delle opere (Veneza, 1823), entre outras, complementam sua obra de escritor e erudito. Tendo ainda publicado, em 1831, um estudo sobre a impressão da gravura sobre cobre, foi ele convidado pela Duquesa de Parma, Marie-Louise a vir a seu Ducado assisti-la na montagem do que é hoje a Galleria Nazionale di Parma. Após Vasari, no século XVI, Cicognara é hoje reconhecidamente, ao lado de Luigi Lanzi, um dos mestres fundadores de um inteiro campo de estudos, a História da Arte. 5 �A Biblioteca CICOGNARA Em 1824, Cicognara vendeu à Biblioteca Apostólica Vaticana a totalidade de sua Biblioteca, composta de aproximadamente cinco livros (além de um excepcional conjunto de gravuras), cujo Catalogo ragionato dei libri d’arte e d’antichita posseduti dal Conte Lepoldo Cicognara, ele havia publicado em 1821. A Biblioteca do Vaticano foi organizada em meados do século XV e é um dos mais belos testemunhos da Renascença. Não foi a primeira biblioteca papal, mas desde a época dos papas Nicolau V e Sisto IV tinha uma peculiaridade essencial: o acervo era especializado em obras de cunho secular, como os clássicos gregos e latinos, além de possuir obras teológicas e de direito canônico. Ciência, Arte, a Reforma Protestante, a Contra-Reforma católica são alguns dos principais assuntos cobertos por essa biblioteca. Possui um patrimônio amplo e diversificado: 1.600.000 volumes impressos, antigos e modernos, 8.300 incunábulos (65 dos quais em pergaminho); mais de 150.000 mil códigos manuscritos e volumes de arquivo; além de 100 mil impressos e incisões; 300 mil moedas e medalhas e numerosos objetos de arte. Pode-se considerar a Biblioteca CICOGNARA como a mais importante biblioteca de fontes da história, que confere atualmente à Biblioteca Apostólica Vaticana o estatuto de centro de excelência de estudos em Humanidades, especialmente em artes, arqueologia clássica, literatura, assim como estética e história do gosto. Dessa perspectiva MARQUES FILHO (2003) revela “... a Biblioteca CICOGNARA permite, como nenhuma outra, adentrar, em uma reconstituição livro a livro, no conjunto de temáticas e controvérsias sobre a natureza, a dignidade, os conceitos, os vínculos com o Antigo e as práticas artísticas dominantes desde Vitrúvio até os anos iniciais do século XIX...” Além de um impressionante conjunto de tratados, livros, manifestos, poemas, orações e programas relativos às artes da pintura, escultura e arquitetura, e sua história e relações com a literatura, música, retórica, teologia, filosofia, etc., a biblioteca contém tudo o que de impresso Cicognara pôde reunir sobre a prática e o ensino das artes. 6 �Programa BIBLIOTECA CICOGNARA O Programa BIBLIOTECA CICOGNARA iniciou como um Projeto Temático da Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo (FAPESP), 20022006, realizado pela Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP) com a aquisição, em 2002, de um conjunto de microfichas (The Cicognara Library: Literary Sources in the History of Art and Kindred Subjects) que reproduz a Biblioteca CICOGNARA (iniciativa da University of Illinois, EUA, em associação com a Biblioteca Apostólica Vaticana), pertencente ao Vaticano. Este acervo dota a universidade brasileira dos recursos bibliográficos fundamentais ao desenvolvimento de pesquisas sobre a tradição clássica. O Prof. Marcos Tognon, em entrevista a FAVA (2002), informa: “... esse acervo pertencente à Biblioteca Apostólica Vaticana, foi reproduzido pela Universidade de Illinois, EUA, que o colocou à disposição de instituições interessadas. Já foram repassadas mais de 100 reproduções da Biblioteca CICOGNARA para diversas universidades da Europa e dos Estados Unidos e a universidade campineira é a primeira da América do Sul a receber a Biblioteca.”� A Biblioteca CICOGNARA (aproximadamente quarenta mil microfichas) encontra-se armazenada na Biblioteca Central Cesar Lattes da UNICAMP, onde está disponível aos pesquisadores e atualmente passa pelo processo de descrição bibliográfica e digitalização. O desenho intelectual da BIBLIOTECA CICOGNARA Mais que um precioso patrimônio de livros e imagens sobre a história da cultura, a Biblioteca CICOGNARA organiza-se tematicamente segundo um paradigma intelectual, em que se modelam aspectos essenciais da reflexão sobre as artes e suas relações com o conjunto das Humanidades (história, historiografia, mitologia, retórica, filologia, poética, munismática, inscrições, periegética, bibliografia, etc.). Do ponto de vista metodológico, a organização tópica deste saber, estabelecida no Catalogo ragionato de 1821, desempenha, para as humanidades, aproximadamente o mesmo papel exercido pelo Systema Naturae de Carl von Linné de 1735 para a emergência da moderna taxonomia. Com 7 �Cicognara, o sistema das artes e dos saberes arqueológicos, filológicos, poéticos e retóricos, que têm por objeto os monumentos da Antiguidade, atinge sua primeira exposição sistemática. Desta forma a Biblioteca CICOGNARA pode ser comparada a Histoire Naturelle de George Buffon (1752-1802), composta de 44 volumes, considerada a primeira obra moderna a tentar abranger o conjunto do cognoscível na natureza. Organização e arranjo do Catálogo O Catalogo ragionato apresenta um traçado metodológico próprio, dividido similarmente em 42 tópicos: classificação temática específica, criada pelo próprio Conde Cicognara, procurando organizar o conjunto da memória das formas herdadas da Antiguidade, sendo composto por 2 volumes encadernados em um volume físico: - 1º volume (Parte prima) (Tabela 1- Apêndice) : 415 páginas - 2º volume (Parte seconda) (Tabela 1- Apêndice- colunas em destaque) : 333 páginas + Índice Alfabético de Autor (Indice del catalogo per ordine alfabetico) + Apêndice (Appendice) O catálogo é ordenado alfabeticamente pelo nome dos autores e títulos, com entrada precedida de um número, em ordem seqüencial. Pode-se verificar que houve empenho na transcrição das informações bibliográficas básicas: autor, título, local e ano de publicação, e ainda o número de figuras existentes na obra. O que ainda acrescenta mais valor à descrição do registro são, sem dúvida alguma, os comentários feitos pelo Conde Cicognara, sobre todas as obras relacionadas no catálogo. exemplo: 2400 VENTURI Gio. Batt. Memoria intorno alla vita, e alle opere del Capitano Francesco Marchi. Modena 1816 4. fig. Con un bel ritratto in fronte al volume intagliato da Rosaspina, e quattro grau tavole al fine. È interessantissima ogui produzione dell’ab. Venturi. In questa rimarcasi um’aggiunta di molti anticoli alle Bibliografia di fortificazione inserita nell’edizione di Roma del Marchi. 8 �A curiosidade fica por conta das transcrições feitas, integralmente das páginas de rosto das obras. Fato este que pode ser considerado de relevância para a história do livro. Segue o exemplo de uma obra, com as informações bibliográficas básicas: Lomazzo, Giovanni Paolo. Idea del tempio della pittura. Milano: Gottardo Pontio, 1590. No Catalogo Ragionato a indicação é: Lomazzo, Gio. Paolo Milanese Pittore Idea del tempio della pittura, nella qualle egli discorse dell’origine, & fondamento delle cose contenute nel suo trattato dell’arte della Pittura. In Milano per Gottardo Ponto (sic); in fine per Gott. Pontio 1590. Metodologia Esse estudo sobre o Catalogo ragionato não tem a pretensão de ser exaustivo e, sim, uma investigação incipiente que possa estimular futuras pesquisas. Foi realizada uma pesquisa documental no próprio catálogo, utilizando uma amostragem probabilística, do tipo amostra aleatória simples, “...em que cada elemento da população tem uma chance, conhecida e diferente de zero, de ser selecionado” (MATTAR, 1996). A amostra aleatória simples é selecionada por meio de sorteio de pelo menos 10% do universo da pesquisa, neste caso empregou-se 30% (1.440 obras) do universo da pesquisa (4.800 obras). Resultados É importante ressaltar BURKE (2003) sobre a relação de alguns dados estatísticos conhecidos, para lembrar a escala das mudanças que aconteceram no início das comunicações modernas: “Por volta do ano de 1500 havia impressoras em mais de 250 centros europeus e elas já haviam produzido cerca de 27 mil edições. Fazendo uma estimativa conservadora de 500 exemplares por edição, haveria então algo em torno de 13 milhões de livros em circulação no ano de 1500 numa Europa de 100 milhões de habitantes (excluindo-se o mundo ortodoxo, que escrevia em grego ou russo ou eslavo eclesiástico). Já para o período entre 1500 e 1750, foram publicados na Europa tantos volumes cujos totais os estudiosos da história do livro não conseguem ou não querem calcular (com base no índice de 9 �produção do século XV o total estaria ao redor de 130 milhões, mas de fato o índice de produção aumentou dramaticamente)”. Em relação à idade da coleção, Tabela 2, tem-se a predominância das obras na língua italiana (44%), língua materna do autor do catálogo; seguida de 29% das obras na língua francesa; 15% na língua latina; 9% na língua inglesa, e os demais 3%, nas línguas alemã e espanhola. Segundo VERGER (1999), “...os estudos bem precisos fazem-nos pensar que, por volta de 1480, a parte da impressão nas "bibliotecas do saber" francesas não passava dos 6% e que foi apenas por volta de 1500 que ela passou para mais de 50%”. A evolução parece ter sido a mesma por todo lado, anterior em dez ou quinze anos na Itália, mais lenta ainda na Inglaterra. Tabela 2 – Catalogo ragionato: língua língua alemã espanhol francês inglês italiano latim total nº de obras 96 48 1.392 432 2.112 720 4.800 % 2% 1% 29% 9% 44% 15% 100% A história do livro tem cerca de 6.000 anos, desde o papiro, o pergaminho, passando pelo papel manufaturado, a partir de trapos até os sofisticados papéis industriais feitos da pasta da madeira. Para relacionar com a idade da coleção CICOGNARA vale ressaltar MARTINS (2002), que afirma “...existem três grandes aspectos desta história: 1º: a técnica da gravura, 2º: a técnica da fundição manual e 3º: a técnica da fundição mecânica”: - 1460 - Tipografia: composição através de tipos móveis e prensa manual – Gutenberg. - 1500 - Incunábulos: livros impressos no século XV desde a invenção da tipografia. - 1590 - Renascimento: os tipógrafos constituem uma dinastia de verdadeiros humanistas. - 1790 - Industrialização: inicia os séculos mais longos da história, que termina em 1914. 10 �- 1814 - Prensa mecânica, cilíndrica e movida por força motriz: a composição ainda é manual. Expressando a idade da coleção, Tabela 3, verifica-se o alto percentual de 46% de obras do século 18; seguido de 21% do século 16. Os 16% de obras do século 19 podem ser compreendidos pela data de edição do Catalogo ragionato em 1821. As obras do século 15 representam 2%. É prudente considerar as condições de acesso a estas obras, como também as circunstâncias da época da aquisição da coleção. Tabela 3 – Catalogo ragionato: idade da coleção século Sec. 15 Sec. 16 Sec. 17 Sec. 18 Sec. 19 total nº de obras 96 1.008 720 2.208 768 4.800 % 2% 21% 15% 46% 16% 100% O catálogo ainda se sobressai pela diversidade na tipologia dos documentos primários e secundários, apresentando: livros, dissertações, catálogos, bibliografias, índices, tratados, discursos, conferências, almanaques, guia de viagens, além de um numeroso acervo de gravuras, sobretudo de Escultura Antiga, Arquitetura e Perspectiva. Inclui vários conjuntos encadernados de gravuras com textos indicativos de como desenhar e pintar, traçar perspectivas, projetar arquiteturas, pontes, fontes, máquinas em geral, etc. Entre outros temas, destacam-se também obras sobre museus e coleções privadas e seus acervos, guias de viagem sobre cidades artísticas, gravuras de esculturas e pinturas modelares, etc. No Sumário do Catalogo Ragionato, visualizado na Tabela 1 (Apêndice), é nítido o propósito do Conde Cicognara em relacionar os assuntos de modo a facilitar a consulta dos leitores. Atualmente, na Biblioteca Central Cesar Lattes – Unicamp, nas investigações realizadas pelos pesquisadores, pode-se reconhecer 11 �a racionalidade do arranjo temático do catálogo pela rapidez com que os assuntos são localizados. É interessante verificar a relação dos tópicos com o número de obras abrangidas. Os assuntos que englobam um número maior de obras são: Tratados de arquitetura, Hábitos e costumes antigos e modernos, Dicionários e abecedários, Grandes museus, galeria e obras de pintura, Obras de escultura dos gêneros Antigo e Moderno, Roma antiga e moderna, Panoramas de cidades e descrição de monumentos e Guias ilustrados. Devido ao arranjo temático pode-se inferir que o Catalogo Ragionato é uma relevante base de dados bibliográfica, sendo que, para transforma-se em base de dados virtual seriam necessárias, unicamente, alterações de suporte, de impresso para eletrônico. Outra faceta a ser distinguida é o Índice (Índice del Catalogo per ordine alfabetico), que reproduz a estrutura do catálogo e ocupa 77 páginas da obra. Certamente, com o objetivo de investir na eficácia quanto à rapidez e objetividade, o Conde Cicognara “abrevia” os títulos das obras, preservando os itens mais importantes para a recuperação da informação. Segue o exemplo da obra nº 2.400: VENTURI Gio. Batt. Memoria intorno alla vita, e alle opere del Capitano Francesco Marchi. A indicação do autor apresenta-se em ordem alfabética de sobrenome, seguido pelos títulos existentes do autor em questão, indicando o nº da obra. Com precisão o pesquisador recupera as informações bibliográficas completas da obra: nome do autor, título, local e ano de publicação, editor, título(s) da(s) obra(s) encadernadas com a obra indicada e o comentário do Conde Cicognara. exemplo: Venturi G.B Essai sur les ouvrages de Lionard di Canova, 3561 _ Indagine Fisica sui colori, 228 _ Rapporto sulla misura lineare, 1820 _ Memmoria sulla vita ed opere del Marchi, 2400 Mais um aspecto a ser considerado é o interesse nas diversas edições das obras. Por exemplo: as mais de cinqüenta edições de um único volume do Vitrúvio – texto clássico reeditado a partir do Renascimento, período em que se deu 12 �verdadeira explosão de criações artísticas, literárias e científicas, inspiradas na Antiguidade greco-romana. Outro destaque é De Reaedificatoria, de Leon Battista Alberti, com nove edições, desde 1485 até a tradução italiana de 1726. Há ainda 14 distintas edições dos tratados de Andrea Palladio, desde 1570 até a tradução francesa de 1785, entre outras. No Prefácio do Catalogo ragionato, o conde Cicognara enuncia que chegando à sua idade, 54 anos, ficou muito honrado em contribuir com o seu país, a Itália, através do lançamento do Catalogo ragionato, onde pôde deixar para a juventude um manifesto sobre a erudição das Artes. Essencial se faz advertir que, na época do lançamento do catálogo, a idade do conde Cicognara, 54 anos, era considerada muito avançada, daí as inúmeras citações que o autor faz à sua própria velhice. Ainda expressa a importância que tiveram os seus amigos e conhecidos, especialistas nos diversos assuntos compreendidos no catálogo, na conclusão da obra. É notória a sua preocupação em explicar que também se esmerou em procurar obras que não fossem conhecidas, porém que tinham importância, igual ou até superior, às consideradas ilustres. Apresenta explicações detalhadas sobre a classificação das obras nos temas, considerados por ele, os mais adequados. Na época ainda tinha a intenção de continuar na sua busca incessante por livros raros e relevantes ao estudo das Artes, pretendendo reeditar o Catalogo ragionato com um apêndice. Interessante é a sua inquietação em relação à expectativa que os leitores pudessem ter com o conteúdo do catálogo. Num rompante entusiástico afirma que, durante a elaboração do catálogo, teve os melhores anos de sua vida. Na última frase do prefácio esclarece que deu preferência às obras que tinha mais estima e que entendia serem de maior importância, julgando ser melhor esta conduta a calar-se. Ainda finaliza desejando saúde aos leitores. Conclusão Como, entre o fim da Idade Média e o século XIX os homens tentaram ordenar o multiplicado número de textos que o livro manuscrito – e depois o 13 �impresso – colocou em circulação? Arrolar os títulos, classificar as obras, estabelecer os textos: tantas operações graças às quais tornava-se possível o ordenamento do mundo escrito... O Catalogo ragionato dei libri d’arte e d’antichita posseduti dal Conte Lepoldo Cicognara é um exemplo de uma base de dados que disponibiliza, em um único local, de fácil e rápido acesso, as informações essenciais aos pesquisadores das áreas de Estudo da Arte e Arquitetura. A inteligência e arrojo do conde Cicognara propiciam aos estudiosos dos assuntos tratados no catálogo, como também aos bibliotecários, um exemplo de uma estrutura de organização da informação através da qual é possível armazenar e recuperar a informação, nos moldes nas modernas ferramentas atuais disponíveis. Entretanto, é imperioso salientar que essa obra foi concebida no início do século XIX com todas as dificuldades e limitações da época. THE CATALOGO RAGIONATO DEI LIBRI D’ARTE E D’ANTICHITÀ: a fundamental landmark of the bibliography about art history (XIV-XIX centuries) - CICOGNARA Library, Central Library Cesar Lattes, UNICAMP, SP, Brazil ABSTRACT This paper analyses the process of organizing the analytic catalog: Catalogo ragionato dei libri d’arte e d’antichità, of the Italian count Francesco Leopoldo Cicognara (1767-1834), where the information of approximately five thousand pieces of his private library - from XVI to XIX centuries, is gathered. Since 1824 this collection is a property of the Vatican Library, and in 1989 it was submitted to a process of microfilming (forty thousand microfiches) by the University of Illinois at Urbana-Champaign (EUA). In the Catalogo ragionato Leopoldo Cicognara, is inserted the list of publications and comments about texts, from architecture, painting and sculptures treaties, to art guides, artistic guides of cities, museums, sketches for drawings used in arts classes, theoretical texts on music and fine arts, besides comments on numismatics and aesthetics. The methodological plan of the Catalogo ragionato, objective of this study, is to investigate the following items: collection age, language of the pieces, kind of documents, books translation, summary, indices and prefaces of the author. The Catalogo presents a thematic organization according to an intellectual model where the relevant aspects about art and its relations with Humanities are emphasized, taking an outstanding and influencing place in the artistic world historiography. Keywords: Historiography, Bibliography 14 �Referências bibliográficas BURKE, P. Uma história social do conhecimento: de Gutenberg a Diderot. Rio de Janeiro: Jorge Zahar, 2003. CAVALLO, G.; CHARTIER, R. História da leitura no mundo ocidental. São Paulo: Ática, 1999. FAVA, R.F. Pequenas grande obras: Unicamp recebe microfichas do acervo que pertenceu à biblioteca do crítico italiano Conde Francesco de Cicognara. Jornal da UNICAMP, Campinas, v. 17, n. 191, 2002. FERREIRA, A.B.H. Novo dicionário da língua portuguesa. 3. ed. Curitiba: Positivo, 2001. FIGUEIREDO, L.M.; CUNHA, L.G. Curso de bibliografia geral. São Paulo: Record, 1969. MARQUES FILHO, L.C. País terá acesso a 500 anos de tradição clássica. ItaliaOggi, 02 abril 2003. Disponível em: <http://www.italiaoggi.com.br/not04_0603/ital_not20030402h.htm>. Acesso em: 02 de abril de 2003. MARTINS, W. A palavra escrita: historia do livro, da imprensa e da biblioteca. 3. ed. São Paulo: Ática, 2002. MATTAR, F. Pesquisa de marketing. São Paulo: Atlas. 1996. VERGER, J. Homens e Saber na Idade Média. Bauru: EDUSC, 1999. 15 �Apêndice Tabela 1- Catalogo ragionato: Sumário Nº 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 Tópico Delle Belle Arti in generale Trattati della Pittura Dell’Intaglio in rame e in legno Trattati della Scultura Elementi, Proporzioni, Anatomia Trattati dell’Architettura Architettura Teatrale moderna Architettura Teatrale antica Prospettiva Edificj di vario genere, Ponti, Strade, Fontane, Giardini… Poemetti Didascalici sulle Arti Scrittori del Bello Poemi, Drammi, e Autori Classici figurati Favoleggiatori Lettere Pittoriche e Antiquarie Descrizioni, Relazioni, e Memorie Orazioni Pittoriche, Statuti Accademici, Almanacchi… Feste, Ingressi, Trionfi, Spetaccoli, e Funerali Miscellanee Abiti e Costumanze Antiche e Moderne... Emblemi Biblie figurate, Vite istoriate, Collezioni di Ritratti antiche… Dizionarj e Abededarj Biografia Autori di Fisionomia Delle Antichità in genere Antichità, Egizie, e Indiche ec. Antichità Etrusche, e Italiane avanti I Romani Antichità Greche, Greche-Italiche, ed Ercolanensi Numismatica, e Pietre Intagliate Iscrizioni Erudizione varia Grand Musei, Gallerie, e Opere di Pittura Opere di Scultura d’ogni genere Antiche e Moderne Roma Antica e Moderna Vedute di Città e Descrizioni di Monumenti, e Antichità... Guide e brevi Illustrazioni delle singolarità, che trovansi… Cataloghi Equitazione Alcuni Libri di Bibliografia Mitologia, Imagini Sacre, e Costumi Religiosi … Appendice TOTAL nº de obras 60 177 23 17 82 336 35 18 73 97 73 32 44 10 99 55 83 176 5 281 123 167 36 239 55 33 45 90 81 311 72 179 343 92 321 205 244 182 35 38 92 41 4800 % 1% 3,9 % 0,5% 0,4% 2% 7% 1% 0,4% 1,5% 2% 1,2% 1% 1% 0,2% 2% 1% 2% 3,9% 0,1% 6% 2,4% 3,1% 1% 5% 1% 1% 1% 2% 2% 6% 1,4% 4% 7% 2% 6% 4% 4% 4% 1% 1% 2% 1% 100% 16 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Catálogo Ragionato Dei Libri D’arte e D’antichita: marco fundamental da bibliografia sobre história da arte (séculos XIV-XIX) - Biblioteca CICOGNARA, Biblioteca Central Cesar Lattes, UNICAMP. Creator An entity primarily responsible for making the resource Pereira, Joana D’Arc S. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este trabalho analisa o processo de construção do catálogo analítico: Catalogo ragionato dei libri d’arte e d’antichità, do conde italiano Francesco Leopoldo Cicognara (1767-1834), onde estão reunidas informações de aproximadamente cinco mil obras de sua biblioteca particular, dos séculos XVI a XIX. Desde 1824 esta coleção faz parte do patrimônio da Biblioteca Vaticana, sendo que, em 1989, passou por um processo de microfilmagem (quarenta mil microfichas) pela University of Illinois at Urbana-Champaign (EUA). No Catalogo ragionato Leopoldo Cicognara insere o elenco de publicações e comentários sobre textos que vão desde tratados sobre arquitetura, pintura e esculturas, até guias de arte, guias artísticos de cidades, de museus, pranchas de desenhos para aulas de arte, textos teóricos sobre música e artes plásticas, contendo ainda comentários sobre numismática e estética. O traçado metodológico do Catalogo ragionato, objeto deste estudo, é investigado nos seguintes itens: idade da coleção, língua das obras, tipologia dos documentos, traduções dos livros, sumário, índice e prefácio do autor. O Catalogo apresenta uma organização temática segundo um modelo intelectual onde são destacados os aspectos relevantes sobre as artes e suas relações com o conjunto das Humanidades, ocupando um lugar de destaque e influência na historiografia artística mundial. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5080/SNBU2006_113.pdf b455ee3e87045e942dfd2371c21c3e0c PDF Text Text ������� �� �� � �� � ��� � ��� ����� ���� � ��� ��� �� �� ��������� �� ����� � ������������� �� ���������� !�"�#$���� �� �""��%����"��%&� � '������"������������(����� �������� � �� �� � '������� � �������� ��)��������� ��� ���� � ��� � �� �� � � �������������������������� � ������������ ������������� ����� �������������� ����� � ��� � � � !� � "������ ������ ��� ����� #� � ���� ���� ��� �� ����� ���� ��� �����$�%&�� ���� '�� ������ �����( � ��)*� ��� �+ ,!�� �� � ��-*� ������� ��� �����.����� �� �������*� ��#�� ���� �������� /��� ����������� ������ �� ����� ��� � ����� ��� ����*� 0��� ��� ������ ���� +��������� ��� 1������ ��� ��� � 0����%&�� ��� �������*� ��� � �2���� ����� �2�� ��� ��� �����$�%&�� ��� � ����������� �� ����� ���� ���3� �� �����%&�� ��� ���,4*� �����&�� ��� 4554*� �� � ����� ��� �� � 6����� ���*� /��� � ���� ���� �2����� ����0� �%7��� �*� � �&�*� ������ �� ���� ������� ��� ',� ������ �����( � ��)*� ��$����� ��� ���� 0������ ���� 8�� �� ������ $� ���������� 0��� ,������ � �0� ���,4� ��� 4559*� �� ��� �����"2������.���� ����������������:���������,�4; 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� � � � � � � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CD-ROM e e-book: um modelo de catalogação de recursos eletrônicos para o Sistema de Bibliotecas da UNICAMP, segundo AACR2 e MARC21. Creator An entity primarily responsible for making the resource Lima, Elaine Aparecida de; Mateus, Eliane do Nascimento Chagas Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O objetivo deste trabalho é apresentar os procedimentos de catalogação dos “recursos eletrônicos”, em CD-ROM e e-book, atualmente utilizados na UNICAMP, além dos estudos que resultaram nesses procedimentos. Esse trabalho, foi elaborado pela Diretoria de Tratamento da Informação da UNICAMP, responsável pelas práticas de catalogação da Universidade e teve como base: a tradução do AACR2, revisão de 2002, especialmente o capítulo nove, que apresentou várias modificações e, então, passou a ser chamado de “Recursos eletrônicos”, algumas emendas feitas pelo Joint Steering Committee for Revision of AACR2 em 2004, o trabalho já realizado pela UNICAMP e o Formato MARC21. Além dos procedimentos para a catalogação dos recursos eletrônicos, em CD-ROM e e-book, esse estudo inclui os resultados das consultas a instituições da área e bibliotecas nacionais e estrangeiras, que tornaram possível uma maior compreensão das características das novas mídias digitais, as quais precisam ser incorporadas rapidamente aos processos de catalogação, com o fim de garantir a integridade das informações, necessárias à preservação digital dos acervos. Nesse contexto, fica evidente a importância da qualificação dos profissionais, no sentido de se especializarem na catalogação de determinadas mídias e conhecerem os novos meios de comunicação e acesso à informação. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5083/SNBU2006_114.pdf ab74dd66c468121b5dc97a7091c43b7b PDF Text Text Classificando Automaticamente Documentos Digitais no Site de Notı́cias do UOL Elias Oliveira, Patrick Marques Ciarelli, Marcos Hercules Santos e Bruno Oliveira da Costa Departamento de Ciências da Informação Universidade Federal do Espı́rito Santo Campus de Goiabeiras, Av. Fernando Ferrari, s/n, Cx Postal 5011, 29060-970 – Vitória, ES. http://www.inf.ufes.br/∼elias elias@inf.ufes.br Resumo O crescente volume de documentos tem trazido preocupações metodológicas entre os profissionais da área de Ciências da Informação. Se por um lado temos o difı́cil problema da escolha acertada de documentos contendo a informação desejada pelo usuário/cliente, de outro lado temos o árduo trabalho da pré-organização destes mesmos documentos para posterior recuperação. Acrescenta-se a esse contexto a falta de pessoal em que, em geral, vivem as unidades de informação neste paı́s. Este trabalho apresenta um modelo de representação algébrica de documentos textuais, o qual pode ser uma alternativa metodológica para o problema de classificação de documentos. Utilizamos como forma de comparação de nosso processo automático, documentos já classificados por especialistas em site de notı́cias UOL. Os resultados se mostram promissores indicando que tal metodologia poderia ser utilizada na organização de documentos em uma biblioteca digital. Palavras-chave: Classificação automática, Modelo vetorial, Recuperação da informação, Biblioteca Digital. 1 Introdução O volume de informação codificada disponı́vel ao público, de maneira geral, vem crescendo vertiginosamente desde a iniciativa da imprensa de Gutemberg (CHARTIER, 1998). Hoje, o fato de termos maior acesso à diversas informações via a grande rede Internet e a facilidade de publicarmos o que quisermos nesta rede, vem inundandonos de informação de uma forma jamais vista na história da humanidade (TEIXEIRA; SCHIEL, 1997). 1 �Por outro lado, o excedente informacional produzido nestes últimos anos, em particular na Internet, trouxe junto consigo uma nova dificuldade aos usuários da informação eletrônica (MARCONDES; SAYÃO, 2002). Em conseqüência disso, vemos que cada vez mais torna-se crı́tico o problema de identificação da informação especificamente relevante para um usuário alvo. Isso nos leva ao caos organizacional provocado por essa enxurrada de documentos disponı́veis na rede e, ainda, a falta de ferramental apropriado para o tratamento dessa informação. Essa carência temos evidenciado nos atuais sistemas de busca que ainda produzem uma alta revocação e baixa precisão na informação recuperada. Neste contexto apresenta-se um dos grandes desafios aos profissionais da informação de hoje (CUNHA, 2005): lidar de forma produtiva com a informação dispersa na Internet. Não temos como ignorar este grande repositório de informação que é a Internet, mas não podemos deixar somente por conta do usuário o árduo trabalho de garimpar pedras preciosas, por ele almejadas, neste moderno repositório digital. Mesmo nesta nova estrutura do mundo moderno, devemos nos preocupar em fornecer a cada livro seu leitor (GIGANTE, 1995), como nos diz a terceira lei fundamental de Ranganathan (1996), ou reformulando esta lei para os novos meios eletrônicos: a cada porção de informação o seu consumidor. Assim, este artigo trata da apresentação de uma metodologia que vem sendo utilizada para lidar automaticamente com uma grande massa de documentos no que diz respeito a indexação destes, utilizando-se da extração dos termos relevantes do documento. A partir desta metodologia, utilizaremos um modelo vetorial de representação dos documentos para avaliarmos similaridades entre os mesmos. Com isso produziremos classes de documentos segundo seus enfoques temáticos. Compararemos estes resultados, produzidos de forma automática, com aqueles gerados pelo especialista humano para avaliarmos a eficácia e eficiência desta metodologia automática. Este artigo está organizado da seguinte forma: Na Seção 2 fazemos uma breve revisão da literatura relacionada com o trabalho desenvolvido aqui. Apresentamos alguns modelos para representação abstrata de documentos para manipulação automática. Nossos experimentos são apresentados na Seção 3. Nossa conclusão é apresentada na Seção 4, onde também lançamos algumas idéias para futuros trabalhos. 2 Lidando com Documentos Digitais Muitas iniciativas têm surgido nos últimos anos no sentido de disponibilizar uma larga quantidade de materiais bibliográficos. Mais recentemente tivemos, também, iniciativa como a Google Book Search (http://books.google. com) com o projeto de digitalizar o acervo de várias bibliotecas de universidades Norte-Americanas, incluindo algumas no Brasil. Indo em sentido semelhante, já a algum tempo importantes editores de jornais cientı́ficos vêm disponibilizando seus acervos em meio digital. A parte esses projetos milionários, podemos constatar o crescente número de bibliotecas digitais de dissertação e teses que estão sendo implantadas recentemente 2 �(CUNHA; MCCARTHY, 2006) no Brasil. Entretanto, para realmente tirarmos proveito desse imenso acervo digital que está sendo formado aqui e no mundo, será necessário que processemos, de forma mais inteligente (POLTRONIERI; OLIVEIRA, 2005) as muitas páginas de esforço intelectual que estão sendo disponibilizadas e, também muitas outras que estão à caminho. O processo manual de organização documental pode ser feito por profissionais da informação, como bibliotecários, ou por especialistas da área de conhecimento do corpus (FUJITA, 2003). Entretanto este processo é lento e requer a presença constante de um especialista, esse nem sempre disponı́vel. Packer (1998) aponta o elevado tempo gasto para a extração de elementos da estrutura de um documento para a construção dos metadados na publicação de uma revista eletrônica. Além disso, mesmo utilizando uma equipe de profissionais qualificados e uma polı́tica de indexação consistente para a organização documental, a subjetividade desse processo pode levar à situações em que um mesmo documento poderá ser representado de diferentes formas (FERNEDA; PINHEIRO, 2005). Em conseqüêcia destes inconvenientes, a alternativa do uso de uma metodologia automatizada pode auxiliar o profissional da informação a realizar o tratamento técnico documental trazendo, dessa forma, várias vantagens, como por exemplo poupar do indexador o trabalho de realizar uma leitura exaustiva dos documentos para a escolha de descritores dos mesmos (DZIEKANIAK; KIRINUS, 2004, pag. 32). Diante disso precisamos repensar o fazer tradicional de organização bibliográfico para que possamos dar conta de acompanhar o crescimento dessa massa documental. Nas próximas seções introduziremos o assunto do tratamento automático de texto. Para isso começaremos com o processo de indexação. Os modelos que iremos apresentar ainda estão longe de reproduzirem o especialista humano quando fazendo a mesma tarefa, porém o que desejamos é alcançar um resultado com qualidade aceitável em um tempo bem inferior àquele quando tendo um humano na realização da mesma tarefa. 2.1 Indexação Automática A indexação é uma etapa importante do tratamento técnico documental para facilitar a recuperação da informação (PIEDADE, 1977). Esta etapa consiste em extrair termos de um documento que melhor represente seu conteúdo. Há décadas os profissionais da informação vêm desempenhando essa atividade. Porém, com a explosão documental surge a necessidade destes profissionais utilizarem métodos mais automatizados para a indexação (LANCASTER, 2003). Soma-se ao alto desempenho do processo automático a redução da subjetividade nos processos manuaias de indexação (MAMFRIM, 1991, p. 191). Indexação automática é, segundo Robredo apud (SILVA; FUJITA, 2004), qualquer procedimento que permita identificar e selecionar os termos que representem o conteúdo dos documentos, sem a intervenção direta do documentarista. Como no processo manual, os métodos automáticos de indexação consistem também em extrair os termos que se encontram em certa posição de um documento, como por exemplo no tı́tulo ou no resumo (LANCASTER, 2003). Um outro método alternativo 3 �de indexação consiste em se escolher os termos de indexação através da contagem de palavras que ocorram com uma determinada freqüência, em um documento como todo. A indexação automática baseada na freqüência de termos surgiu na década de 50 (LANCASTER, 2003). Contudo, não são quaisquer palavras que servem como termo de indexação. O sistema automático utiliza-se de uma lista de palavras proibidas, as quais possuem pouco significado semântico. Tais palavras, portanto, não serão consideradas como termos de indexação. Às palavras relevantes para a indexação devemos encontrar pesos apropriados para distinguir umas das outras no contexto em estudo. Buscar os melhores pesos para tais termos não é uma tarefa trivial, entretanto com ajuda de modelos Matemáticos e técnicas de Inteligência Artificial poderemos obter bons resultados, como veremos a seguir neste trabalho. Na seção seguinte iremos apresentar uma metodologia de representação algébrica de documentos. Nesta metodologia, os documentos são representados de forma vetorial baseados na freqüência de ocorrência de seus termos. Como conseqüência desta representação seremos capazes de lidar com uma base de dados de documentos com instrumentos vindos da Matemática e Estatı́stica. 2.2 Alguns Modelos de Representação de Documentos Em virtude da grande massa documental existente no mundo contemporâneo, urge utilizarmos alguma forma abstrata para representação destes documentos para então tratarmos. A literatura (BAEZA-YATES; RIBIERO-NETO, 1998) é rica em apresentar modelos de representação de documentos textuais. Entre muitos outros modelos de representação podemos citar as Redes Neurais Artificiais (HAYKIN, 1998), os processos estatı́sticos Bayesianos (PEARL, 1988), a técnica Latent Semantic Indexing (LSI) (BERRY, 2003; BERRY; DUMAIS; O’BRIEN, 1995), entre outras. A maioria dos métodos utilizados, em particular o escolhido para os experimentos nesta pesquisa, fazem uso da comparação lexical entre as palavras existentes no ı́ndice dos documentos para a realização do processo de classificação dos documentos ali representados. Isto acontece por ser ainda muito custosos, do ponto de vista computational, técnicas como as de extração automática de ontologia formal e análise conceitual destes documentos como as apontatas por Alvarenga (2001), ou mesmo da extração dos sintagmas como propõem outros autores (KURAMOTO, 2002). Neste trabalho estaremos adotando o modelo vetorial de representação de documentos textuais. Escolhemos este modelo pela simplicidade de implementação e por atender bem aos propósitos ilustrativos deste trabalho. 2.2.1 Representação Vetorial de Documentos No modelo por nós adotado neste trabalho, o vetorial, os documentos são representados por vetores no espaço Rn (BAEZA-YATES; RIBIERO-NETO, 1998). n representa o número de termos-palavras nos documentos considerados. Cada documento é considerado portanto um vetor de termos. Formalizando o que foi dito acima, consideremos um conjunto de documentos D = {d1 , d2 , . . . , dj , . . . , dn }, onde di é um dos 4 �elementos deste conjunto. O documento di será representado portanto por um vetor de pesos di = [w1 , w2 , . . . , wk , wk+1 , wk+2, . . . , wn ], sendo que k é o número de todos termos {t1 , t2 , . . . , tk } distintos que aparecem no documento di . Os demais termos {tk+1 , tk+2 , . . . , tn }, associados aos pesos [. . . , wk+1, wk+2, . . . , wn ], são termos que aparecem em outros documentos. Portanto, {t1 , t2 , . . . , tk , tk+1 , tk+2 , . . . , tn } são todos os termos do vetor do documento di e a freqüência dos termos tk+1 = tk+2 = . . . tn = 0 neste vetor. Assim, podemos concluir que um termo (palavra no documento) pode aparecer em mais de um documento. Portanto, a cada termo será atribuı́do um peso wi . Este peso será relativo a ocorrência do termo ti , tanto no documento onde ele aparece em relação aos demais termos deste mesmo documento, como também quanto ao número de documentos do conjunto em que o termo aparece. Através disso ponderamos a importância deste termo no conjunto de documentos onde o mesmo aparece. Uma das propostas de ponderação desta importância apresentada na literatura (BAEZA-YATES; RIBIERO-NETO, 1998) é dado pela função idfi = log nNi , onde idfi (inverse document frequency) é o valor desta ponderação para o termo ti , N é o total de documentos no conjunto D e ni o número de documentos em que o termo ti aparece. Com esta função queremos tornar sensı́vel o fato de que se um termo aparece em todos os documentos, esta função assumirá valor próximo de zero. Tabela 1: Representação vetorial de um documento. Índice i Peso wi Termo ti d1 1 3 campeonato 2 1 brasileiro 3 1 próximo 4 1 fim 5 1 foi 6 1 prejudicado 7 1 desorganização 8 2 times 9 1 famosos 10 1 poderão 11 1 rebaixados 12 1 entrando 13 1 justiça 14 1 pedir 15 1 anulação Para dar uma ilustração do formalizado acima, vejamos este exemplo dos procedimentos de construção do vetor representativo do documento dado a seguir. Considere que tenhamos a seguinte notı́cia na área de esporte: – d1 : O campeonato brasileiro está próximo ao fim. Tal campeonato foi muito prejudicado pela desorganização e times famosos poderão ser rebaixados. Alguns times estão entrando na Justiça para 5 �pedir a anulação do campeonato. Primeiramente devemos excluir as palavras sem muito significado: os artigos e preposições, por exemplo. São as stop words (BAEZA-YATES; RIBIERO-NETO, 1998). Ficamos com a seguinte lista de palavras apresentada na Tabela 2.2.1 quando analizarmos o documento d1 . Para facilitação do entendimento, neste exemplo estaremos considerando a influência dos idf = 1 para todos pesos dos termos. Outra estratégia que estaremos adotando neste trabalho será a de utilizarmos na representação vetorial do documento apenas as palavras que tiverem peso maior que 50% do termo de maior peso. No caso da Tabela 2.2.1 o termo de maior peso é a palavra campeonato, com peso 3. Assim somente utilizaremos aquelas palavras com peso igual ou superior a 3/2 = 1, 5. Com isso ficamos somente com campeonato e times para a representação vetorial deste documento. Agora considere outros dois documentos que depois do procedimento acima teriam os seguintes termos representativos: 1. d2 : peso 5 para o termo campeonato, 4 para brasileiro e 3 para times; 2. d3 : peso 2 para o termo campeonato, 3 para brasileiro e 1 para times; Através deste exemplo ilustrativo criado e a representação descrita acima é possı́vel agora visualizar os três documentos de forma gráfica. Na forma gráfica podemos ver a relação de distância que existe entre os documentos quando olhamos o ângulo que um vetor tem com o outro. Este conceito de distância será muito utilizado mais adiante neste trabalho. Figura 1: Representação gráfica de três documentos de acordo com o modelo vetorial. T1 T1 3 T3 3 0 2 d1 5 3 2 d1 T2 d2 d3 1 2 5 4 3 d2 2 3 1 d3 3 4 T2 T3 Na Figura 2.2.1 apresentamos a representação vetorial, de forma gráfica, de três documentos ilustrativos desta metodologia. Os termos T1 = campeonato, T2 = brasileiro e T3 = times representam os termos que aparecem nos documentos d1 , d2 e d3 6 �representados em vermelho, azul e cinza, respectivamente. No gráfico, o peso dado ao termo T1 no documento d2 foi 5, enquanto em d3 foi 2, o que significa que este termo tem uma importância maior para o segundo documento em relação ao terceiro. Notamos que o termo T2 não ocorre em d1 , por isso está com valor nulo na segunda posição do vetor representativo deste documento. Esta forma de representar um documento nos mostra que enquanto nós seres humanos pensamos, as máquinas fazem contas. Portanto, o que está por trás de um modelo como esse é o fato de transformar o processo de indexação e classificação em um processo de contagem para que o computador possa nos auxiliar a tratar grandes volumes de documentos. Desta forma, considaremos a pequena base ilustrativa D = {d1 , d2, d3 } de documentos. O que queremos agora é saber precisamente quão similar é um documento do outro. O que desejamos é calcular o valor de sim(di , dj ) entre quaisquer dois documentos da base. Uma vez tendo a representação vetorial dos documentos da base, como já feito acima, a conta que agora devemos fazer é a seguinte (BAEZA-YATES; RIBIERO-NETO, 1998): di • dj = | di | × | dj | Pn j i k=1 wk × wk qP = cos(θ) = pP n n j 2 i 2 {w } × {w } k k k=1 k=1 sim(di , dj ) = (1) (2) Onde, | di | é o módulo do vetor di . cos(θ) é o cosseno do ângulo entre os vetores que representam os dois documentos di e dj . O valor do cosseno de um ângulo varia em um intervalo de 0 à 1. Esse fato nos dará uma interpretação de distância entre os documentos, onde 0 significará o mais alto grau de dissimilaridade e 1 de completa similaridade. Já o valor wki indica o peso referente ao termo tk , no documento di , como descrito anteriormente. Vamos exemplificar utilizando os três documentos ilustrativos acima. Para os documentos d1 e d2 , a conta é a seguinte: sim(d1 , d2 ) = √ 21 3×5+0×4+2×3 √ = = 0.82 = cos(θ1,2 ) 25.49 3 2 + 02 + 22 × 5 2 + 42 + 32 sim(d1 , d3 ) = √ 8 3×2+0×3+2×1 √ = = 0.59 = cos(θ1,3 ) 13.49 3 2 + 02 + 22 × 2 2 + 32 + 12 sim(d2 , d3 ) = √ 5×2+4×3+3×1 25 √ = 0.94 = cos(θ2,3 ) = 24.49 5 2 + 42 + 32 × 2 2 + 32 + 12 As contas realizadas acima nos indicam que os documentos d2 e d3 têm o mais alto grau de similaridade entre os três documentos, 0.94. Note que intuitivamente podemos visualizar este resultado no gráfico da Figura 2.2.1. 7 �O exemplo acima foi criado de forma a ilustrar as partes importantes do modelo que estamos abordando, por isso escolhemos situações em que apenas três termos foram utilizados. Na próxima seção estaremos trabalhando com documentos de mais de 600 termos, o que não nos permitirá a representação gráfica destes documentos. 3 Pondo à Prova o Modelo Apresentado Esta seção está dividida em duas partes. Na primeira, Seção 3.1, mostramos como o modelo escolhido neste trabalho pode ser ajustado com documentos corretamente classifiados. A expressão corretamente classifiados se refere ao que o(s) especialista(s), ou grupo social local de indivı́duos, concordam com a diferenciação/similaridade entre documentos que servirão de parâmetro para o modelo. É com base nesta escolha inicial que nosso modelo fará as futuras escolhas, agora sim de forma automática. Na Seção 3.2, fazemos a validação do modelo introduzindo novos documentos para serem testados de acordo com o modelo de classificação automática. 3.1 Calibrando o Modelo Os experimentos realizados neste trabalho tiveram como objetivo principal a exemplificação das metodologias algébricas de indexação e de representação de documentos textuais, como mais uma ferramenta para o profissional da informação. Além disso, nosso sub-objetivo vai no sentido de mostrar que este conjunto de técnicas pode ser utilizado para classificar documentos de forma automática (ou semi-automática em certas circunstâncias em que a máquina não conseguir ter certeza) e, em conseqüência disso, muito mais rápido do que faria um ser humano. Entendemos que, em muitas situações do dia-a-dia a máquina não será capaz de superar o especialista humano. Porém, também entendemos que o especialista está muitas das vezes assorberbado de pequenas tarefas que, nos dias de hoje, a máquina poderia realizar mais rápido e com um bom nı́vel de qualidade. Advogamos que agrupamento de documentos textuais, de interesse de um usuário particular, ou mesmo para outros fins (SANTOS; COSTA; OLIVEIRA, 2005), seja uma destas atividades. Utilizamos o repositório de notı́cias RSS do UOL para realização de nossos experimentos. A escolha deste repositório, assim como outros similares, deveu-se ao fato de caracterizar-se como uma boa fonte de documentos publicamente disponı́vel e já classificados por especialistas humanos. Desta forma, poderemos comparar os resultados da classificação de documentos produzidos em nossos experimentos com os existentes no repositório. Deste repositório extraı́mos, manualmente e ao acaso, cinco documentos de notı́cias de cada um dos seguintes assuntos: cinema, economia e esporte. Como os textos, por vezes são longos, apenas indicamos aqui os hiperlinks onde os mesmos poderão ser encontrados. 8 �1. Na área de economia: eco1: eco2: eco3: eco4: eco5: http://noticias.uol.com.br/ultnot/economia/2005/11/04/ult35u44044.jhtm http://noticias.uol.com.br/ultnot/economia/2005/11/04/ult1767u53812.jhtm http://noticias.uol.com.br/ultnot/economia/2005/11/04/ult1767u53813.jhtm http://noticias.uol.com.br/economia/ultnot/efe/2005/11/04/ult1767u53802.jhtm http://noticias.uol.com.br/economia/ultnot/afp/2005/11/04/ult35u44037.jhtm 2. Na área de esportes: esp1: http://noticias.uol.com.br/ultnot/esporte/2005/11/05/ult1777u36742.jhtm esp2:http://www.gazetaesportiva.net/ge_noticias/newsarch/ch_119/noticia.php?wt= uolnot&p=bndpZC0zODk5MDQtbm51bS0g esp3: http://noticias.uol.com.br/ultnot/esporte/2005/11/05/ult1777u36727.jhtm esp4: http://noticias.uol.com.br/ultnot/esporte/2005/11/04/ult1777u36710.jhtm esp5: http://noticias.uol.com.br/ultnot/esporte/2005/11/04/ult1777u36707.jhtm 3. E, por último, na área de cinema: cin1: cin2: cin3: cin4: cin5: http://cinema.uol.com.br/ultnot/2005/11/04/ult32u12544.jhtm http://www1.folha.uol.com.br/fsp/ilustrad/fq0411200531.htm http://www1.folha.uol.com.br/fsp/ilustrad/fq3110200520.htm http://www1.folha.uol.com.br/fsp/ilustrad/fq3010200518.htm http://cinema.uol.com.br/ultnot/2005/10/16/ult831u1924.jhtm Os tı́tulos eco1, eco2, eco3, eco4 e eco5 são os documentos da área econômica. Já os da área esportiva são esp1, esp2, esp3, esp4 e esp5 e os da área de cinema como cin1, cin2, cin3, cin4 e cin5, respectivamente. Os algoritmos para extração dos termos de indexação dos documentos foram todos implementados na linguagem de programação Java. Para a indexação desconsideramos as palavras sem muito significado, como por exemplos: artigos e preposições; conhecidas na literatura como stop words (BAEZA-YATES; RIBIERO-NETO, 1998). Após a indexação dos documentos geramos, para cada uma das áreas acima, um documento artificial contendo somente os termos com freqüência superior a 50% em relação ao termo de maior freqüência no documento no qual ambos aparecem. Cada um destes documentos artificiais são dinâmicos, ou seja, sempre que um novo documento vier a ser agrupado em uma dada classe seus termos serão considerados para, possivelmente, comporem os termos já existentes no documento artificial daquela classe. Dessa forma, buscamos acompanhar a linguagem correntemente utilizada em cada área, naquele tempo, uma vez que consideramos a linguagem como um sistema vivo e, portanto, dinânmico. A idéia por trás da criação destes documentos artificiais veio de uma técnica muito conhecida na Estatı́stica como Análise Discriminante de dados (JOHNSON; WICHERN, 1992, cap. 11). Ou seja, estamos dizendo que os termos existentes em cada um destes documentos artificiais são termos que discriminam, ou separam, os documentos da classe relacionada ao documento de outras. No modelo por nós adotado neste trabalho, o vetorial, os documentos são representados por vetores, como descrito na Seção 2.2.1. 9 �Para sabermos quão similar um documento será do documento discriminante, nós utilizaremos um procedimento que consiste em se calcular o produto vetorial entre dois vetores (veja Equações (1) e (2), na Seção 2.2.1). Com esta metodologia, transformamos o procedimento de análise de documentos em um procedimento de cálculo. Portanto, o espaço de busca por documentos similares se torna um sub-espaço do Rn , onde estaremos interessados em encontrar vetores que mais se assemelhem a um dado vetor, que no nosso experimento será o vetor representativo da classe, o documento discriminante. Tabela 2: Cálculo de similaridade entre os documentos analizados e os discriminates das classes – parte I. Classes de Documentos cin1 cin2 cin3 cin4 cin5 eco1 eco2 eco3 eco4 eco5 esp1 esp2 esp3 esp4 esp5 cinema 0.499 0.417 0.408 0.512 0.399 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.03 0.0 0.0 economia 0.0 0.0 0.0 0.0 0.053 0.415 0.626 0.357 0.409 0.643 0.0 0.0 0.0 0.01 0.0 esporte 0.0 0.039 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.419 0.418 0.467 0.552 0.370 Os resultados obtidos com estes experimentos estão apresentados na Tabela 2. Nesta tabela, as colunas cinema, economia e esporte representam os documentos discriminantes citados acima. As linhas da tabela representam os documentos utilizados para este experimento. Assim, podemos ver que os documentos se agrupam com mais alto grau de similaridade em torno dos documentos discriminantes de suas respectivas classes. Por outro lado, o grau de similaridade deste com respeito à outras classes é bem mais baixo, quando não é nulo. Por exemplo, o documento cin5 tem uma similaridade de 0.399 com o documento cinema enquanto, por outro lado, tem uma similaridade de 0.053 com a classe de economia. Uma similaridade bem baixa como podemos ver. Um outro exemplo é o documento eco2 que tem uma similaridade de 0.626 com o documento discriminante de economia, economia, e zero com as demais 10 �classes. Em dados não apresentados na tabela mencionada acima, pudemos constatar que o documento eco4 obteve uma alta similaridade com eco1, 0.418, maior do que o valor apresentado em relação ao documento discriminante de economia. O que pudemos perceber analisando os dois documentos é que eco1 e eco4 falam sobre o mesmo assunto: bolsa de valores. Um outro exemplo curioso foi com respeito ao documento esp2. Este documento apresenta similaridade zero em relação à todos os outros documentos utilizados como exemplos, inclusive alguns da classe de esporte. Em nosso entendimento, isso foi possı́vel dado a grande variedade de esportes e modalidades dos mesmos. Portanto, ao analisar a notı́cia existente neste documento, esp2, descobrimos que o assunto se tratava de handebol, enquanto os documentos esp1, esp4 e esp5 relatam futebol e esp3 motovelocidade. Porém, isso não nos trouxe nenhuma dificuldade em classificálo corretamente como sendo de esporte, com um alto grau de similaridade de 0.418 como mostra a Tabela 2. Para considerarmos um documento como pertencente à uma determinada classe, adotamos um ponto de corte pc. Desta forma, bastará calcularmos a similaridade do novo documento em relação aos documentos discriminantes, se a similaridade deste documento for menor que este pc, significará que este documento pode, ou não, pertencer à classe do documento discriminante. Se este dado documento estiver abaixo do valor de pc de todos as outras classes, pode-se adotar a alternativa de se deixar a cargo do especialista humano a decisão de escolher a que classe esse documento melhor se enquadraria. O valor pc é calculado através do procedimento descrito a seguir. Considere a média mc , onde c representa a classe sendo avaliada, de similaridade dos documentos corretamente classificados em uma classe. Por exemplo, no caso apresentado na Tabela 2, nós temos cinco documentos corretamente classificados em economia. A média de similaridades destes documentos é portanto calculada da seguinte forma: 0.415 + 0.626 + 0.357 + 0.409 + 0.643 = 0.49 5 Agora temos que adotar um limite inferior de similaridade que representará nosso ponto de corte pc. Para isso calculamos o desvio padrão através da fórmula: meconomia = dp = � (d1 − mc )2 + (d2 − mc )2 + . . . + (dn − mc )2 n �1/2 Finalmente, o ponto de corte é calculado da seguinte forma: pc = mc − dp = 0.370 Para o exemplo mostrado na Tabela 2, temos na Tabela 3 os respectivos valores de ponto de corte para cada uma das classes. Note que estes pontos de corte conseguem decidir que, cin2 com similaridade 0.417 com a classe de cinema, pertence a esta classe e não a classe de esporte, com uma 11 �Tabela 3: Cálculo dos valores de ponto de corte para cada uma das classes consideradas nos experimentos. Ponto de Corte para as Classes pc: cinema 0.399 economia 0.370 esporte 0.384 similaridade de 0.039, já que o ponto de corte para esporte exigiria que o documento tivesse um grau de similaridade maior que 0.384. Neste sentido é interessante é notar que o documento esp5 estaria fora da classe de esporte por ter um grau de similaridade com o documento discriminador da classe inferior ao ponto de corte para esta classe, de apenas 0.370. Este seria o caso onde o especialista humano deverá tomar a decisão de escolher a que classe esse documento melhor se enquadraria. Todavia, este especialista humano tem agora uma pré-análise deste documento em que, de acordo com esta pré-análise o documento teria mais chances de pertencer à classe de esportes e não as outras, as quais este documento não tem nenhuma aparente afinidade (ver Tabela 2). Nessa metodologia, quanto maior o número de documentos representativos de cada classe melhor será o processo decisório para os novos documentos. Isso é devido ao fato de que os documentos já classificados corretamente servirão de base, no tocante a variabilidade de seus termos, para os cálculos feitos acima. Portanto, como já dissemos anteriormente, a cada novo documento que é classificado em uma determinada classe, este novo documento ensina ao modelo novas lições, através da introdução de novos termos ao documento discriminante da classe. Para validar o processo descrito acima, na próxima seção escolheremos outros três documentos e avaliar se a técnica apresentada consegue distinguı́-los em uma das três classes apresentadas acima. 3.2 Classificando Novos Documentos Uma vez tendo gerado uma base de dados com documentos classficados corretamente, podemos agora utilizar o modelo/sistema para tentarmos classificar automaticamente outros documentos. Desta forma, escolhemos outros três documentos, dentre as três classes, para mostrarmos como se daria o processo como um todo. Os documentos escolhidos foram: cin6: http://noticias.uol.com.br/ultnot/efe/2005/01/30/ult1817u2706.jhtm eco6:http://noticias.uol.com.br/economia/ultnot/efe/2006/04/20/ult1767u65477.jhtm esp6:http://espnbrasil.uol.com.br/scripts/noticia/artigo.asp?idArtigo=38669 O cálculo de similaridade foi suficiente para determinar a classe para dois dos três documentos acima selecionados. Os documentos nas áreas de economia e esportes, 12 �Tabela 4: Cálculo de similaridade entre os documentos analizados e os discriminates das classes – parte II. Classes de Documentos cin6 eco6 esp6 cinema 0.296 0.000 0.120 economia 0.000 0.575 0.000 esporte 0.000 0.000 0.541 eco6 e esp6, respectivamente, têm seus valores de similaridades acima do ponto de corte determinado na tabela 3. Todavia, vemos que o modelo não foi capaz de identificar, com alto grau de precisão a classe para o mesmo. O documento cin6 tem um grau de similaridade com a classe cinema de 0.296, quando o ponto de corte para a classe de cinema é de 0.399. Este é o momento onde, como já apontamos em outro caso anterior, a interferência humana se faz necessária. Mesmo quando não conseguimos com grande grau de certeza apontar uma classe para um determinado documento, o modelo que apresentamos aqui indicará qual das classes tal documento terá maior afinidade. Assim, o especialista humano terá uma sugestão a mais para sua tomada de decisão. Quando este especialista decidir colocar o documento cin6 associado a classe cinema, ele estará fazendo com que o modelo aprenda. Isto se dá pelo fato de que uma nova contagem deverá ser realizada com os termos existentes entre os documentos da classe e, em decorrência disso, o ponto de corte pc será alterado, dando assim uma dinamicidade ao modelo. 4 Conclusão Diante do crescimento vertiginoso de repositórios de informação no Brasil e também no mundo. O problema que surge daı́ é no como recuperarmos de forma mais inteligente a informação necessária para o nosso usuário/cliente. Os métodos tradicionais de tratamento da informação não são mais compatı́veis com repositórios do tamanho da Internet. Portanto, para novos problemas devemos buscar novas soluções. Este artigo discute a representação abstrata de documentos. A representação vetorial escolhida neste trabalho é tal que, nos permite representar graficamente um documento e visualizá-lo, quando em até três dimensões. Desta representação extraise os termos que servirão de ı́ndices para tais documentos. Os documentos sendo representatos através de vetores, nos permite utilizar o cálculo do ângulo entre vetores como medida de similaridade entre quaisquer dois documentos. Com isso obtemos uma forma, automática, de agrupamento destes documentos em classes de semelhança. 13 �Para testar o modelo apresentado neste trabalho, escolhemos um conjunto de documentos já previamente classificado pelo especialista humano. Com isso submetemos os documentos ao modelo de indexação e, posteriormente, a classificação. Os resultados nos mostraram que o modelo trouxe, de forma automática, a mesma classificação dada pelo especialista humano. Entendemos que mais testes precisarão ser realizados, entretanto, os experimentos nos mostrou da possibilidade de utilização desta ferramenta para auxı́lio ao especiliasta de classificação. Esperamos em breve estarmos avaliando esta mesma ferramenta em uma comparação com a classificação manual de dissertações e teses em nossa biblioteca digital. Referências ALVARENGA, L. A Teoria do Conceito Revisitada em Conexão com Ontologias e Metadados no Contexto das Bibliotecas Tradicionais e Digitais. 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For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Classificando automaticamente documentos digitais no site de Notícias do UOL. Creator An entity primarily responsible for making the resource Oliveira, Elias; Ciarelli, Patrick Marques; Santos, Marcos Hercules; Costa, Bruno Oliveira da Costa Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O crescente volume de documentos tem trazido preocupações metodológicas entre os profissionais da área de Ciências da Informação. Se por um lado temos o difícil problema da escolha acertada de documentos contendo a informação desejada pelo usuário/cliente, de outro lado temos o ́arduo trabalho da pré-organização destes mesmos documentos para posterior recuperação.Acrescenta-se a esse contexto a falta de pessoal em que, em geral, vivem as unidades de informção neste país. Este trabalho apresenta um modelo de representação algébrica de documentos textuais, o qual pode ser uma alternativa metodológica para o problema de classificação de documentos. Utilizamos como forma de comparação de nosso processo automático, documentos já clasificados por especialistas em site de notícias UOL. Os resultados se mostram promissores indicando que tal metodologia poderia ser utilizada na organização de documentos em uma biblioteca digital. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5086/SNBU2006_115.pdf fa9ea41f5f0fb048e0a70901268f3af7 PDF Text Text COLEÇÃO DE PERIÓDICOS DA BIBLIOTECA CENTRAL DO UNIPÊ: ANÁLISE DE USO AUTORES: ANA MARIA NASCIMENTO HENRIQUES E SILVA RACHEL ABATH DE ATAÍDE CENTRO UNIVERSITÁRIO DE JOAO PESSOA - UNIPE CAMPUS UNIVERSITARIO BR 230 – KM 22. CAIXA POSTAL: 318 CEP: 58.053.000 FONE PARA CONTATO – (83) 2106-9296 – 2106-9247 FAX – (83) 3231-1130 ENDEREÇO ELETRONICO - anahenriques1@hotmail.com rachelabath@hotmail.com �INTRODUÇÃO A Biblioteca Central do Unipê tem como principais objetivos o apoio à pesquisa, ao ensino e extensão , bem como organizar e preservar a memória institucional. A biblioteca é considerada de vital importância na estrutura da Instituição visto que o seu principal objetivo é promover o acesso e a disseminação da informação, colaborando assim para o desenvolvimento político-social da comunidade acadêmica. A Biblioteca do Unipê ocupa um espaço físico de aproximadamente 1.809,96m2. Seu acervo está distribuído nas diversas áreas do conhecimento num total aproximado de 100.000 exemplares entre livros, teses, dissertações, monografias, obras de referência, fitas de vídeo, cd-rom e periódicos, dando suporte ao conteúdo das disciplinas dos diversos cursos oferecidos pela Instituição. É organizado com base na Classificação Decimal Universal – CDU e na Tabela Cutter e sua Catalogação é pautada no Código de Catalogação Anglo-Americano - AACR2. Está organizada dentro dos mais modernos padrões e técnicas bibliográficas e conta com um sistema de recuperação da informação automatizado facilitando o acesso ao acervo documental e aos serviços oferecidos aos usuários ( empréstimo domiciliar , reserva de publicações , consulta , pesquisa local e acesso à internet. Sua estrutura organizacional compreende: Uma Diretoria administrativa e seis setores distribuídos em três grandes unidades: Unidade de tratamento da informação (Setor técnico), Unidade de atendimento ao usuário ( Setor de referência, Setor de circulação , Setor de periódicos e Setor de produção científica ) e Unidade de tecnologia da informação (Setor multimídia ). Dá-se neste trabalho uma grande relevância ao acervo de periódicos da Biblioteca Central do Unipê, sendo este, o objeto de estudo desta pesquisa. Para Denizot (1982, p. 82) “o periódico é reconhecidamente considerado como importante veículo de comunicação e atualização no meio técnico-científico. Em geral pode-se medir o acervo de uma biblioteca de empresa ou instituição pela qualidade da coleção de periódicos, pois a utilização da Biblioteca se deve em grande parte, a necessidade de atualização e o interesse pela educação �continuada por parte dos seus usuários, haja vista que estes já possuem formação básica”. Miranda (2004, p. 1) chama a atenção para o seguinte aspécto: Os periódicos podem abordar assunto específico ou abranger mais de uma área do conhecimento, dependendo da limitação de sua cobertura. Os periódicos são considerados uma fonte de informação primária, pois abordam informações novas, fatos, acontecimentos ou novas interpretações de teoria, sendo indispensáveis na divulgação dos resultados de pesquisas e relatos de experiências recentes, facilitando o acompanhamento constante dos avanços em cada área, favorecendo a necessária realimentação do ciclo de geração de comunicação e disseminação mais rápida de novos conhecimentos. O periódicos tem como principais características : a periodicidade, publicações em partes sucessivas, variedades de assuntos e continuidade da publicação. Estes precisam contar com o apoio de uma Comissão, Comitê ou Conselho Editorial formado por especialistas e autoridades científicas que irão avaliar e apreciar os artigos enviados para publicação e verificar se os mesmos estão enquadrados nas normas e requisitos por eles exigidos. Os mesmos confirmarão que a publicação trabalha com critério de autoridade, além de ser uma garantia de qualidade internacional. Contribuindo assim para que o periódico possa desempenhar uma de suas mais importantes missões que é a preservação do conhecimento. Um dos primeiros periódico surgiu em 1665, intitulado Journal de Sçavans, fundado pelo francês Denis de Sallo , sendo de grande aceitação por pesquisadores, levando ao aparecimento de novos periódicos publicados através de sociedades de cientistas. A partir daí inicia-se um processo de divulgação formal, amplo, rápido e preciso da comunicação científica. O trabalho com a coleção de periódicos requer um conjunto de atividades minuciosas devido a sua periodicidade e necessita de controle permanente de recebimento na vigência da assinatura e correção de possíveis falhas na coleção. Miranda (2004, p. 4 ), diz que: Para a formação e manutenção de uma coleção de periódicos que tenha qualidade e satisfaça as necessidades dos usuários é suma importância termos continuamente uma política de avaliação do acervo considerando a possível escassez dos recursos financeiros, ocasionando cancelamento de assinaturas. �Assim sendo , mesmo com as inovações tecnológicas e a vasta possibilidade de acesso às informações, a Biblioteca Universitária não pode deixar de manter e desenvolver coleções que sejam fortes e adequadas para atender as necessidades de informação de seus usuários. Segundo Souza (2004, p. 2) “são vários os fatores que determinan a adequação de um coleção, depende da categoria da biblioteca, seus objetivos, o público que atende... porém é o uso que evidencia o seu desempenho”. Para avaliar uma coleção faz-se necesário uma análise do seu uso dentro de um intervalo de tempo significativo. Este trabalho surgiu a partir da necessidade de se obter dados a respeito da frequência de uso de periódicos científicos e não-científicos da Biblioteca Central do Unipê. Trata-se de uma pesquisa preliminar na qual se utilizou a análise direta das estatísticas diárias de consulta feitas pelo setor, por títulos de periódicos , aplicando padrões quantitativos. Este servirá como base para futuras contribuições e melhorias à referida coleção. UNIVERSO DA PESQUISA Coleção de Periódicos da Biblioteca Central do UNIPÊ O Setor de Periódicos surgiu de forma informal, sendo sua organização mais sistemática apenas iniciada no ano de 2000. Em 2002 o Setor foi ampliado, dividindo o mesmo espaço com o Setor de Coleções Especiais, ocupando uma área física de aproximadamente 144m2 , criando-se assim objetivos claros, como: processamento técnico do acervo, política de aquisição, política de atendimento e ambiente de estudo. A coleção de periódicos da Biblioteca do Unipê é composta de 644 títulos nacionais e internacionais de cunho científico ou não. Sendo 124 assinaturas e o restante adquirido através de doação e/ou permuta. Tem como principal objetivo: organizar, divulgar, preservar e atualizar o acervo de periódicos . A sua coleção é composta de títulos de nas áreas de Ciências humanas, Ciências sociais, Ciências Exatas Ciências da Saúde, e Línguas, Letras e Artes, servindo de suporte para pesquisa de discentes e docentes dos diversos cursos oferecidos pela instituição.O idioma predominante é �a língua portuguesa com 90,68% do acervo e o restante, 9,32% em língua estrangeira, sendo predominante o inglês. Esta coleção é de livre acesso ao usuário , sendo as consultas feitas com apoio ou não do funcionário do setor. A disponibilização do acervo se dá através de: - Lista alfabética de títulos de periódicos recebidos por doação e /ou permuta. - Lista de títulos de periódicos recebidos por assinatura e por área do conhecimento. O Setor de periódicos faz diariamente estatística de uso da coleção. O mesmo não dispõe, no momento, de recuperação através da indexação de assuntos dos periódicos e controle de registro(recebimento) de todos os títulos de periódicos em ficha Kardex. Este serviço foi reiniciado em Fevereiro de 2005. Mantém permanentemente exposição títulos de periódicos e promove, mensalmente, doação da duplicatas de periódicos recebidos por meio de assinatura, doação e ou/ permuta. Conta com a colaboração de profissionais capacitados para atender a comunidade acadêmica e usuários externos e desenvolver atividades necessárias ao bom desempenho dos serviços oferecidos pela Biblioteca. Atualmente, o acervo está sendo reestruturado e avaliado, novas aquisições estão sendo feitas, além de suas funções estarem sendo redefinidas. Neste contexto a presente pesquisa pode trazer contribuições para a administração da biblioteca e mesmo para um repensar do ensino que vem sendo ministrado. OBJETIVOS Analisar o uso da coleção de periódicos da Biblioteca Central do Unipê e dar prosseguimento à atividades visando o desenvolvimento do referido acervo. METODOLOGIA Foi realizado um levantamento quantitativo de consultas com base nas estatísticas diárias de uso feitas no Setor de Periódicos realizadas no período de outubro a dezembro de 2004 e de fevereiro a abril de 2005 por títulos de periódicos científicos e não-científicos nas diversas áreas do conhecimento . O �mês de janeiro de 2005 não foi incluso na pesquisa pelo fato de o Setor não estar aberto ao público no período de férias dos alunos da Instituição. A instituição conta com professores e alunos dos quais estão regularmente inscritos na biblioteca usuários. Os não inscritos têm acesso ao acervo mas só podem fazer consulta no local. RESULTADOS Os resultados obtidos nesta análise foram distribuídos por áreas do conhecimento ( de acordo com a tabela de áreas do conhecimento do Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico (CNPq) , conforme tabelas abaixo: Tabela 1 - Análise quantitativa de uso da coleção de periódicos da Biblioteca Central do Unipê ( outubro a dezembro / 2004) ÁREAS MESES OUTUBR NOVEMBR DEZEMBR TOTAL DE O O O CONSULTAS % CIÊNCIAS EXATAS - 02 - 0,68% CIÊNCIAS HUMANAS 02 13 - 5,07% APLICADAS 07 43 13 21,28 % CIÊNCIAS DA SAÚDE 06 44 03 17,90% 04 07 10 7,09% 27 80 35 47,97% CIÊNCIAS LÍNGUAS, SOCIAIS LETRAS E ARTES PERIÓDICOS CIENTÍFICOS NÃO – TOTAL GERAL 99,11% A tabela 1 mostra que os títulos mais consultados são os de periódicos nãocientíficos com 47,97 % do total de consultas. Em segundo lugar ficaram as consultas aos periódicos na área de ciências sociais aplicadas (21,28%) e em terceiro os da área de saúde (17,90%). �Tabela 2 - Análise quantitativa de uso da coleção de periódicos da Biblioteca Central do Unipê( fevereiro a abril / 2005) ÁREAS MESES FEVEREIR MARÇO ABRIL O TOTAL CONSULTAS % CIÊNCIAS EXATAS 03 12 08 3,67% CIÊNCIAS HUMANAS 08 37 10 8,79% APLICADAS 49 66 32 23,48% CIÊNCIAS DA SAÚDE 28 61 16 16,73% 07 11 01 3,04% 47 124 101 44,25 CIÊNCIAS LÍNGUAS, SOCIAIS LETRAS E ARTES PERIÓDICOS CIENTÍFICOS NÃO DE – TOTAL GERAL 99,96% A tabela 2 mostra que os títulos mais consultados continuaram a ser os periódicos não-científicos com 44,25 % do total de consultas, como no período anterior analisado, Ciências Sociais aplicadas ficou em segundo lugar (23,48%) seguida das Ciências da Saúde (16,73%) sendo muito baixa as demais ocorrências. A análise correlacional do uso dos periódicos nos dois períodos resultou em r o= 0,83 (n.sig =0,05, N=6, re =0,71), permite concluir que se manteve estável a hierarquia de uso dos periódicos por área. O crescimento do uso do primeiro para o segundo período foi estatísticamente superior à margem de erro que X2o = 122,43 (Xc = 3,84, para n.g.l = 2 e n.sig =0,05), podendo-se concluir que a diferença tem valor significativo para o planejamento não só da atividade e aquisição de material para a biblioteca, como também há que considerar o seu significado para o ensino-aprendizagem. �DISCUSSÃO Os resultados obtidos mostram, considerando o total de alunos e docentes da instituição, que é muito baixa a frequência ao setor de periódicos nos dois, nos dois trimestres estudados. Como a correlação mostra a constância da área de periódico estudada é bastante preocupante o baixo uso face a importância científica e didática deste material (BURITI, 1999; GARAGANTINI,2000). A quantidade de consultas realizadas no período da pesquisa demostrou que o uso da coleção de periódicos da Biblioteca do Unipê é mais elevado em relação aos títulos de periódicos não-científicos, justificando, assim, a manutenção de títulos, como os das revistas: Veja, Isto é, Super interessante, Casa Cláudia, Info Exame, Época. Os periódicos científicos são pouco utilizados, sendo estes apenas solicitados quando condição para se obter um melhor resultado na elaboração de alguma atividade acadêmica. Faz-se necessário portanto: uma maior divulgação da coleção , promovendo atividades para traçar melhor o perfil de seus clientes(usuários), suas opiniões, interesses e expectativas; adquirir títulos condizentes com os programas dos cursos ministrados na instituição , uma avaliação permanente da coleção e recomenda-se estratégias mais sofisticadas de análise. Há também evidente necessidade de detectar as variáveis que podem levar os alunos e docentes a serem melhores usuários da biblioteca. É necessário estimular alunos e professores e estes incluírem a informação e a leitura de periódicos como atividade intrínseca no planejamento do processo ensinoaprendizagem e sem o hábito bem estabelecido de consulta à periódicos há perdas enormes na produção científica e na formação de futuros pesquisadores (WITTER, 2004, 2005). A responsabilidade da biblioteca aqui é organizar o acervo e difundi-lo, mas é maior a responsabilidade dos pesquisadores e professores. �REFERÊNCIAS ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 6023: Informação e documentação: referências – elaboração. Rio de Janeiro, 2002. 23p. BURITI, Marcelo de Almeida. Produção científica em psicologia do esporte e educação física: prevenção. Tese de doutorado na psicologia, PUC – Campinas, 1999. DENIZOT, Eliane Ribeiro. 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IN: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 13., 2004. Anais... Natal: UFRN, 3M, DOT.LIB, 2004. 1 CD-ROM. TABELA de áreas do conhecimento CNPq. Disponível em: <http://www.cnpq.br/tabconhecimento. Acesso em: 2 abr. 2005. UNIPÊ. Catálogo Unipê. João Pessoa: Unipê, set. 2004. p.41-51. WITTER, Geraldina P. (Org.). Educação e psicologia. São Paulo: Ateliê editorial, 2004. _______. Metaciência e psicologia. Campinas: Alínea, 2005. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Coleção de periódicos da Biblioteca Central do UNIPÊ: análise de uso. Creator An entity primarily responsible for making the resource Silva, Ana Maria nascimento Henriques e; Ataíde, Rachel Abath de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Foi realizado um levantamento quantitativo de consultas com base nas estatísticas diárias de uso feitas no Setor de Periódicos realizadas no período de outubro a dezembro de 2004 e de fevereiro a abril de 2005 por títulos de periódicos científicos e não-científicos nas diversas áreas do conhecimento. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5090/SNBU2006_117.pdf 8b4e75accd372fe62bd920065fa2ab43 PDF Text Text COLEÇÕES ESPECIAIS EM SALVADOR: QUE REFLEXOS SOCIAIS E INSTITUCIONAIS DA DIGITALIZAÇÃO DE ACERVOS PÚBLICOS. Lívia Ferreira Tosta 1 Rubens Ribeiro Gonçalves da Silva 2 RESUMO Refere-se a plano de trabalho (com apoio de bolsa PIBIC/UFBA/FAPESB) que integra projeto mais amplo, desenvolvido no ICI/UFBA (que investiga reflexos sociais/institucionais da adoção de tecnologias de conversão digital de acervos especiais da esfera pública federal em Salvador, BA). Neste sentido, no plano de trabalho identificamos instituições federais depositárias de documentação sonora, fotográfica e audiovisual. Metodologicamente, adotamos técnicas de documentação indireta e de documentação direta. Destacamos alguns resultados alcançados: bibliografia sobre questões sócio-institucionais associadas à digitalização de coleções/documentos especiais; listagem com 82 instituições públicas federais em Salvador, das quais 44 possuem coleções/documentos especiais; dados de 50 consulentes destas coleções; um artigo, duas apresentações orais e de dois pôsters, todos já aprovados para publicação e/ou apresentação em anais/eventos científicos da área. Outros aspectos importantes: constatada a precariedade de instrumentos de busca eficientes para a identificação de instituições públicas federais soteropolitanas; desconhecimento dos responsáveis com relação à tipologia do acervo existente na própria instituição; apenas uma instituição depositária de coleções especiais desenvolveu projeto de digitalização na própria instituição; a necessidade de um tratamento especial, prévio à digitalização, para essas coleções, particularmente caracterizadas por grande valor sócio-histórico cultural; em apenas 13 instituições houve consultas de usuários no período da coleta dos dados. Palavras-chave: Digitalização. Coleções especiais. Instituições Públicas Soteropolitanas. INTRODUÇÃO Já é elemento de consenso que o acesso universal a conteúdos informacionais, através das tecnologias de informação e comunicação, é um valioso serviço de auxílio nas tomadas de decisões e nas atividades cotidianas dos cidadãos. Neste sentido, as versões resultantes da digitalização de textos, fotografias, materiais 1 Instituto de Ciência da Informação da Universidade Federal da Bahia (ICI/UFBA); graduanda de Arquivologia, bolsista do Programa Institucional de Bolsas de Iniciação Científica da Universidade Federal da Bahia, em acordo com a Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado da Bahia (PIBIC/UFBA/FAPESB); liviaftosta@yahoo.com.br 2 ICI/UFBA; doutor em Ciência da Informação (2002, UFRJ-ECO/IBICT); rubensri@ufba.br �2 audiovisuais e sonoros, antes existentes somente no formato impresso, contribuem imensamente, por exemplo, para soluções de questões vinculadas à acessibilidade e à preservação no universo digital. A acessibilidade no espaço digital consiste em tornar disponível ao usuário, de forma autônoma, todo conteúdo informacional que lhe for franqueável, sem prejuízos de sua integralidade. Ao falarmos de preservação, particularmente com relação à preservação dos conteúdos digitais para o futuro, queremos nos referir a um problema relacionado à nossa própria organização ao longo do tempo como sociedade, e não apenas a aspectos de ajuste de variáveis técnicas. Inúmeros fatores estão envolvidos neste esforço de organização, mesmo se levarmos em consideração os modelos que vêm sendo propostos. 3 Procurando atuar neste universo de pesquisa, estamos finalizando o desenvolvimento do plano de trabalho intitulado “Coleções especiais de instituições públicas federais em Salvador: que reflexos sociais e institucionais a digitalização pode promover?”. No contexto de um objetivo geral, mais amplo, caracterizador da abrangência do projeto principal, de analisar reflexos sociais e institucionais da conversão digital de coleções especiais depositadas em instituições públicas soteropolitanas, nosso objetivo específico foi o de identificar bibliotecas, arquivos, museus e centros de documentação, da esfera pública federal, depositárias de documentos especiais do tipo sonoro, fotográfico e de imagens em movimento. A seguir veremos as características da proposta e alguns dos resultados já obtidos. 1 O PROJETO PRINCIPAL: CARACTERÍSTICAS BÁSICAS E VINCULAÇÃO AO PLANO DE TRABALHO O projeto de pesquisa principal, intitulado A conversão digital de documentos especiais de acervos públicos e a consciência informacional. Aspectos técnicos e 3 Sobre acessibilidade, cf. Torres, Mazzoni e Alves (2002); sobre preservação veja Conway (1997) e Arellano (2004). �3 teóricos no âmbito da Ciência da Informação 4 , constitui-se por dois módulos, com execução prevista para o período 2005-2007. Sua perspectiva teórica, de cunho materialista histórico, assume a compreensão acerca do processo informacional pela ótica de uma teoria marxiana da consciência, com o objetivo de investigar as correlações entre informação, tecnologias digitais de acesso remoto e consciência. Este enfoque fundamenta-se no entendimento da informação como processo orientado ao desenvolvimento da consciência acerca das possibilidades de conhecimento e de ação num determinado contexto social. 5 A vertente prática, sócio-técnica-aplicada, tem por objetivo o reconhecimento de coleções/documentos especiais (especificamente, discos, fitas k7, fitas em rolo, fitas vhs, betacam, fotografias, álbuns fotográficos) dos acervos públicos soteropolitanos, e de seus usuários, bem como a formulação de abordagens adequadas à conversão digital desta documentação, detendo-se especificamente nos procedimentos orientados à preservação digital e ao acesso via internet. O plano de trabalho também foi desenvolvido tendo como característica uma vertente de iniciação teórica, cujos objetivos estavam no levantamento bibliográfico e na realização de leituras e fichamentos correlatos ao tema dos reflexos sociais e institucionais da adoção de tecnologias de conversão digital de acervos públicos, e uma vertente prática, que teve como objetivos identificar instituições da esfera FEDERAL de governo, localizadas na cidade do Salvador, depositárias de coleções/documentos especiais, e coletar, organizar, analisar e representar os dados relativos às referidas coleções e a seus consulentes. Com a execução do plano de trabalho vimos verificando, de forma cada vez mais patente, o desconhecimento que se tem acerca destas coleções em Salvador, de seu estado, de suas potencialidades, das ações que visam à sua conversão digital. A justificativa que mais fortemente legitimou nossa proposta foi a de conhecer e divulgar o estado da arte das coleções/documentos especiais de Salvador e de sua necessária conversão digital. 4 De autoria do Prof. Dr. Rubens R.G. Silva (ICI/UFBA). �4 2 O PLANO DE TRABALHO: ASPECTOS METODOLÓGICOS O plano de trabalho teve início em agosto de 2005 objetivando reunir elementos para uma posterior investigação, no âmbito geral do projeto de pesquisa principal, dos reflexos sociais e institucionais da adoção das tecnologias de conversão digital de acervos especiais da esfera públicas federais em Salvador. Começamos ralizando leituras de iniciação sobre a constituição de uma pesquisa científica, definindo abordagens Concomitantemente metodológicas, identificamos procedimentos instituições federais e técnicas. 6 depositárias de coleções/documentos especiais localizadas na cidade do Salvador. Foram adotadas as seguintes técnicas: a) documentação indireta para o levantamento de fontes de estudos referente aos possíveis reflexos sociais e institucionais resultantes de ações de digitalização de acervos públicos; b) documentação indireta para a identificação das instituições públicas federais em Salvador depositárias de documentação sonora, fotográfica e audiovisual; c) documentação direta, configurada na observação intensiva nessas instituições; d) documentação direta, na observação extensiva por intermédio de instrumentos de coleta de dados dirigidos aos responsáveis pela documentação e aos consulentes de cada tipologia documental nas diferentes instituições. Após realizarmos os devidos testes prévios, os instrumentos de coleta de dados foram ajustados para o formato “questionário” (que não exigem a presença do pesquisador no ato da coleta dos dados). Esta decisão foi acertada, sem dúvida, mas não para todas as instituições. Algumas delas solicitaram a presença da pesquisadora (da bolsista) para seu preenchimento, basicamente por motivos de insegurança e/ou de desconhecimento técnico do responsável pelo acervo. Para a construção dos instrumentos destinados à documentação sonora e à documentação áudio-visual contamos com o auxílio, via email, de técnico da 5 Ver Silva, 2002. Sobre abordagem dialética ver Konder (2004), sobre estatística ver Barbetta (2005); para ampliar a compreensão do tema que pesquisamos ver Almeida (2004); Amaral (2004); Castro (2005); Cunha (1999); Morigi (2004); Neto et alii (2004); Silva et alii (2005); Silva, F. (2005); Silva, R (2005); 6 �5 Coordenação de Documentos Áudio-Visuais e Cartográficos do Arquivo Nacional, no Rio de Janeiro. 7 Em Salvador, para o teste prévio dos questionários, contamos com instituições das três esferas públicas. Na esfera federal, tivemos o apoio da Divisão de Coleções Especiais da Biblioteca Central Reitor Macedo Costa, da UFBA; na esfera estadual, contamos com a importante colaboração da SubGerência de Recursos Áudio-Visuais da Biblioteca Pública do Estado da Bahia; na esfera municipal o apoio da Gerência de Arquivos e Bibliotecas do Arquivo Histórico Municipal de Salvador (AHMS) foi fundamental. A etapa dos testes prévios foi imprescindível para a validação, revisão e aperfeiçoamento dos instrumentos de coleta de dados, permitindo-nos incorporar inúmeras sugestões e decidir por relevantes aspectos relativos à sua aplicação prática. 3 RESULTADOS O plano de trabalho desenvolvido contribuiu positivamente com o desenvolvimento do projeto ao qual está vinculado, executando parte relevante da vertente prática prevista em seu primeiro módulo, através da atividade de identificação e reconhecimento das instituições públicas federais em Salvador, depositárias de documentação especial, bem como de seus consulentes. Organizamos as instituições em três categorias: as autarquias, as vinculadas à UFBA e as demais. Depois de identificadas 88 instituições federais, os questionários foram distribuídos a 44 instituições com as características específicas para o levantamento dos dados para a pesquisa, ou seja, com documentos especiais em seu acervo. 8 7 Registramos nosso agradecimento especial ao técnico Fernando Jose Fonseca Rocha. Efetivamente trabalhamos com 37 instituições, já que uma delas permaneceu por longo período em greve e outras seis não preencheram o questionário. Ao final da execução do projeto principal todo o material resultante do desenvolvimento dos planos de trabalho será amplamente divulgado. Até lá, artigos contendo maior detalhamento da pesquisa e dos planos de trabalho, serão publicados em periódicos. 8 �6 Durante a Mesa Redonda Nacional de Arquivos, realizada em julho de 1999, identificou-se a necessidade de uma decisão sistematizada sobre o uso e os usuários dos arquivos, “...seja qual for o conceito de informação adotado, reconhece-se que os processos de transferência e uso da informação em seus diversos matizes constituem um dos cernes da contemporaneidade. Considera-se ainda que tais processos envolvem diversos sujeitos informativos, em especial o profissional e o usuário da informação, sendo a satisfação das necessidades deste último uma variável fundamental na avaliação de qualquer serviço de informação.” (JARDIM, 1999, p.1, apud JARDIM e FONSECA, 2004) Nossa pesquisa não poderia deixar de contemplar o contexto dos usuários, identificando suas demandas e suas reais necessidades, considerando variados aspectos, como suas atividades profissionais, disponibilidade de infra-estrutura tecnológica, níveis de escolaridade, procurando saber como utilizam o acervo, dentre outros fatores. E aqui precisamos registrar: além da falta de tratamento de conservação e preservação da documentação é constrangedor o desconhecimento de alguns responsáveis com relação à tipologia do acervo existente na própria instituição. As restrições e mesmo impossibilidades de acesso de consulentes a essa documentação provocam o conseqüente impedimento para se efetuar pesquisas de utilização dessa documentação: isso limita o reconhecimento dos perfis dos cidadãos que as utilizam. Desta forma, o levantamento de dados relativos a consulentes vê-se limitado em sua abrangência, com dados relativos a apenas 50 consulentes, em 13 instituições de um universo de 44 instituições e/ou órgãos/unidades específicas das instituições depositáiras da documentação objeto da pesquisa. Isso não nos impede de deixarmos os instrumentos de coleta destes dados nas instituições, pelo tempo que considerarmos necessário, monitorando-os por um tempo maior, até que de fato possamos ter dados significativos para nossas análises, que poderão ser efetuadas até que o projeto principal de pesquisa seja integralmente concluído, em meados de 2007. A organização dos dados coletados foi elaborada em planilhas eletrônicas, que facilmente nos permitiram criar representações visuais para divulgar com clareza �7 nossas análises e conclusões. 9 As planilhas, num total de seis unidades, não têm “prazo de validade”, podendo ser utilizadas e/ou continuamente aperfeiçoadas, se quisermos ampliar a pesquisa para outros municípios da Bahia ou mesmo para todo o território nacional. Vale destacar a importância do projeto principal de pesquisa para o conhecimento e/ou re-conhecimento de coleções/documentos especiais depositados em instituições públicas de Salvador, visto que o mesmo possui uma ampla abrangência de investigação, cobrindo não somente a esfera federal (que foi desenvolvida com este plano de trabalho), mas também as esferas estadual e municipal, as quais vêm sendo pesquisadas por outros graduandos do Grupo CRIDI, voluntários nesta pesquisa. A constatação da ineficácia, da indisponibilidade, ou mesmo inexistência, de instrumentos de busca específicos para a identificação de instituições públicas federais em Salvador exigiu maior investimento de tempo e aprofundamento nas ações práticas inicialmente previstas para o levantamento destes dados de identificação, nos conduzindo à recorrência das mais variadas fontes de consulta para o preenchimento das lacunas, reveladas apenas durante a pesquisa. Percebe-se também o pouco conhecimento que os responsáveis de algumas instituições têm acerca dos acervos sobre sua guarda institucional, seja no aspecto técnico da tipologia dos documentos, de sua identificação, de sua conservação, de sua preservação, seja no aspecto de suas potencialidades como recursos de ampliação do conhecimento individual e da memória soteropolitana e nacional. As tecnologias de informação e comunicação vêm promovendo mudanças significativas no cotidiano, nos hábitos e costumes da sociedade contemporânea. Neste cenário, onde há uma produção acelerada de informações e de canais para sua disseminação, o que se observa em Salvador é a carência de ações 9 Para a elaboração das planilhas eletrônicas contamos com a inestimável colaboração de Aurora Leonor Freixo, mestranda do Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação (POSICI/ICI/UFBA), membro �8 orientadas à preservação de documentos especiais originais e à conversão digital desta documentação para acesso remoto. A realização da pesquisa e a execução deste plano de trabalho, e dos que se seguirem, permitirão a reunião de dados inéditos e esclarecedores sobre as coleções especiais (sonora, áudio-visual e de imagem em movimento) depositadas nas instituições públicas da cidade do Salvador, bem como das demandas e necessidades de seus usuários. O conhecimento acerca dos reflexos institucionais e sociais advém da efetiva conclusão da análise dos dados coletados durante a execução da pesquisa principal, com conclusão prevista para meados de 2007. Deste plano de trabalho, além do que já indicamos anteriormente, é preciso destacar que apenas uma instituição investigada desenvolveu projeto de digitalização na própria instituição e que é grande o desconhecimento dos responsáveis com relação à tipologia do acervo existente na própria instituição, ficando clara a necessidade de treinamentos, cursos, além de um tratamento especial, prévio à digitalização, para essas coleções, particularmente caracterizadas por grande valor sócio-histórico cultural. 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS Conforme reconhece Wilson (1995) quando transcreve um trecho do relatório, de 1986, do Comitê sobre Objetivos e Prioridades da Sociedade de Arquivistas Americanos: “Arquivistas tendem a pensar no seu trabalho na ordem em que ele é feito. Inevitavelmente, o uso por último. Desde que o uso dos documentos é objetivo de todas as outras atividades arquivísticas, os arquivistas precisam reexaminar suas prioridades.” (WILSON, 1995, p.71, apud JARDIM e FONSECA, 2004) Para Silva (2002), novas possibilidades conduzirão os usuários à descoberta de novas relações existentes entre os diferentes documentos, permitindo a participação do usuário comum em atividades que anteriormente eram domínio exclusivo de curadores e outros profissionais especializados. Para o autor há dois do Grupo de Estudos sobre Cultura, Representação e Informação Digitais (CRIDI). �9 caminhos possíveis nesse contexto de mudanças tecnológicas: a aquisição de uma tecnologia visando à solução de um problema específico ou sua adoção como uma opção de preservação (neste caso, faz-se necessário um prolongado compromisso institucional). O esforço exigido para a organização dos grandes estoques de conteúdos informacionais do futuro é enorme. Somente assim tornar-se-ão viáveis usos mais adequados. Aspectos ideológicos do processo informacional podem exacerbar-se, determinando rumos e âmbitos institucionais. Silva (op.cit.) argumenta que a dicotomia existente em princípios tão arraigados na ideologia profissional vigente dos chamados ‘especialistas da informação’, tais como geral/ particular, centralizado/ descentralizado, coordenado/ autônomo, normalizado/ não normalizado, livre acesso/ acesso controlado, será questionada em função de uma mudança de paradigma que exige diferentes abordagens teóricometodológicas e novas práticas e tecnologias de ciclo de vida e reformatação de documentos. “Há, ainda, a necessidade de uma permanente atenção às questões relacionadas a recursos e fundos para a realização de ajustes institucionais, já que as bibliotecas e arquivos terão de suportar, nesse período de transição, e ainda por um longo tempo, dois sistemas diferentes, o tradicional e o digital, cujos requisitos conflitantes, despesas e modificações necessárias poderão de fato ser difíceis de conduzir. A participação da equipe envolvida nos projetos será fundamental para o sucesso do empreendimento. Para isso serão necessários investimentos que possibilitem a aquisição de um elevado nível de competência técnica e de experiência que permitam o desenvolvimento de projetos e a execução das novas iniciativas a serem incorporadas. O treinamento e o crescimento profissional, por si só, já atuam favoravelmente junto aos técnicos como um verdadeiro incentivo à participação e, seguramente, constituem parte dos custos da institucionalização da preservação digital, que deverá prever o estabelecimento de novas responsabilidades para os membros da equipe. Serão necessários novos modelos institucionais de espaços informacionais, atentando para o fato de que no contexto do universo digital um espaço informacional digital público é também um dispositivo institucional, no sentido de que refletem relações de sociabilidade, comunicação e saber. A especificidade documental de coleções especiais exige um modelo de espaço informacional digital que não apenas atenda ao experiente consulente deste segmento documental, mas que seja rico em estímulos cognitivos direcionados àqueles que procuram conhecer através de itens especiais do acervo público – aos jovens, sobretudo – e, ainda, que reúna elementos de apoio para o desencadeamento de eventuais processos de cooperação interinstitucional.” (SILVA, 2002, p.194-195) Vale ressaltar que a experiência vivenciada ao longo da pesquisa contribuiu para o desenvolvimento de novas competências e habilidades da bolsista, relacionadas tanto ao saber científico, especificamente no campo da Arquivologia, quanto ao �10 seu desenvolvimento pessoal, ao rever algumas posturas que a permitiram compreender melhor todas as etapas caracterizadoras de uma pesquisa e a importância da experiência da iniciação científica. Considerando que o curso de Arquivologia tem como objetivo formar profissionais aptos a atuar no planejamento, organização e direção da área de documentação, assim como na orientação da avaliação e seleção de documentos para fins da preservação, os resultados deste plano de trabalho poderão trazer contribuições em dois sentidos: a) no sentido de permitir um melhor conhecimento do acervo público de documentação de som, foto e imagem em movimento, e b) no sentido do estímulo a discussões em torno da importância dos conteúdos informacionais disponíveis nas coleções especiais mantidas pelas instituições públicas e de sua necessária conversão digital, a partir de procedimentos orientados à preservação dos originais e de suas versões digitais. Sem dúvida trata-se de um debate técnicocientífico que amplia significativamente as possibilidades de uso da coleção, de grande relevância para a memória baiana e nacional e para a identidade soteropolitana. Neste sentido, com o intuito de dar continuidade à pesquisa, concorremos com novo plano de trabalho ao PIBIC/UFBA, aprovado com uma bolsa CNPq para o período 2006-2007, com proposta de elaboração de um sítio eletrônico que venha a disponibilizar os dados de identificação e sobre os acervos e consulentes objetos da pesquisa na esfera federal, mas também os que ainda estão sendo coletados nas esferas estadual e municipal de governo em Salvador. Registramos que uma segunda bolsa foi aprovada para outro plano de trabalho no âmbito do projeto principal (PIBIC/UFBA/FAPESB). REFERÊNCIAS ALMEIDA, Ricardo Santos de; NOGUEIRA, Durval Lordelo. Era da informação e a exclusão digital. IV CINFORM- Encontro Nacional de Ciência da Informação, Salvador, p.185-192, 2004. AMARAL, Cléia M. G. Diretrizes para a digitalização no arquivo público da cidade de Belo Horizonte. V CINFORM- Encontro Nacional de Ciência da Informação .Salvador, p. 97-105, 2004. �11 ARELLANO, Angel Miguel. 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International Council on Archives. Paris, 1, 1995. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Coleções especiais em Salvador: que reflexos sociais e institucionais da digitalição de acervos públicos. Creator An entity primarily responsible for making the resource Tosta, Lívia Ferreira; Silva, Rubens Ribeiro Gonçalves da Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Refere-se a plano de trabalho (com apoio de bolsa PIBIC/UFBA/FAPESB) que integra projeto mais amplo, desenvolvido no ICI/UFBA (que investiga reflexos sociais/institucionais da adoção de tecnologias de conversão digital de acervos especiais da esfera pública federal em Salvador, BA). Neste sentido, no plano de trabalho identificamos instituições federais depositárias de documentação sonora, fotográfica e audiovisual. Metodologicamente, adotamos técnicas de documentação indireta e de documentação direta. Destacamos alguns resultados alcançados: bibliografia sobre questões sócio-institucionais associadas à digitalização de coleções/documentos especiais; listagem com 82 instituições públicas federais em Salvador, das quais 44 possuem coleções/documentos especiais; dados de 50 consulentes destas coleções; um artigo, duas apresentações orais e de dois pôsters, todos já aprovados para publicação e/ou apresentação em anais/eventos científicos da área. Outros aspectos importantes: constatada a precariedade de instrumentos de busca eficientes para a identificação de instituições públicas federais soteropolitanas; desconhecimento dos responsáveis com relação à tipologia do acervo existente na própria instituição; apenas uma instituição depositária de coleções especiais desenvolveu projeto de digitalização na própria instituição; a necessidade de um tratamento especial, prévio à digitalização, para essas coleções, particularmente caracterizadas por grande valor sócio-histórico cultural; em apenas 13 instituições houve consultas de usuários no período da coleta dos dados. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5089/SNBU2006_116.pdf 1facfe75308057168e6048f9bf717162 PDF Text Text COLEÇÕES ESPECIAIS: ORGANIZAÇÃO E PRESERVAÇÃO DA MEMÓRIA INSTITUCIONAL. Arlete Braz Gonçalves dos Santos Bibliotecária Setor Coleções Especiais e Obras Raras CRB4 1000 Email: arlete@unicap.br Universidade Católica de Pernambuco – UNICAP Rua do Príncipe, 526, Boa Vista, Recife-PE – Brasil CEP 50050-900 www.unicap.br Pollyanna A. de A. C. Ferreira Bibliotecária Setor Coleções Especiais e Obras Raras Email: polly@unicap.br Universidade Católica de Pernambuco – UNICAP Rua do Príncipe, 526, Boa Vista, Recife-PE – Brasil CEP 50050- 900 www.unicap.br Catarina Maria Drahomiro Duarte Bibliotecária Chefe: Setores Coleções Especiais e Obras Raras, Processos Técnicos CRB-4 463 Email: catarina@unicap.br Universidade Católica de Pernambuco – UNICAP Rua do Príncipe, 526, Boa Vista, Recife-PE – Brasil CEP 50050- 900 www.unicap.br �2 Coleções Especiais :organização e preservação da memória institucional. Resumo O trabalho descreve numa primeira etapa o processo de organização, o tratamento e a disponibilização das Bibliotecas Particulares que compõem as Coleções Especiais, doadas por familiares à Universidade Católica de Pernambuco – UNICAP. Seus acervos são formados por livros e periódicos considerados de rico valor informacional em diversas áreas do conhecimento humano, adquirido ao longo dos anos, bem como, da produção intelectual que pertenceram a personalidades ilustres da história institucional da UNICAP e de Pernambuco, tais como: Potiguar Figueiredo Matos, Rubens Gondim Lóssio , Pe. Aníbal de Souza Melo, S.J., Pe. Machado e do acervo da Residência dos Padres. Após breve histórico sobre sua vida e suas obras, descreve as ações iniciais para integração do acervo ao patrimônio da Universidade, os procedimentos relativos ao tratamento (higienização e conservação) e processamento técnico do acervo bibliográfico, numa segunda etapa será o processamento eletrônico de imagem – Digitalização, voltados para a captura e conversão de documentos a partir do formato tradicional (papel) para o formato digital, observando fatores essenciais aos trabalhos de digitalização tais como: tecnologias de Reconhecimento Óptico dos Caracteres (OCR) e avaliação das características do acervo a ser digitalizado. Objetivando com isso diversificar os serviços, criando pontos de acesso à informação e disponibilizando documentos que resgatam a memória institucional e do Estado de Pernambuco. Palavra Chave: Coleções Especiais – organização. �3 1 Introdução A Biblioteca Central Pe. Aloísio Môsca de Carvalho S.J., é um órgão suplementar da Universidade Católica de Pernambuco, vinculada a Pró-reitoria de Graduação e Extensão – PROGRADE, tem como objetivo proporcionar suporte informacional às atividades de ensino, pesquisa e extensão. Fundada em 1943, teve sua origem na primeira Biblioteca da Faculdade de Filosofia, Ciências e Letras Manoel da Nóbrega, ocupando na época uma área de aproximadamente 500 m². Atualmente a Biblioteca Central está localizada num prédio de quatro pavimentos numa área de 7.110,29 m² , marcando assim uma nova etapa na vida acadêmica da Universidade. A Biblioteca é constituída de quatro Setores: Processos Técnicos, Assistência ao Usuário, Aquisição e Multimeios e Periódicos. Seu acervo reúne aproximadamente 117.883 títulos, num total de 261.214 exemplares referentes a livros, teses, dissertações; 3.786 títulos de periódicos, 4.316 materiais especiais, (fitas de vídeo, cd-rom, cd-play, DVD, disquetes, slides, ilustrações e outros), 145 manuscritos, 22 títulos em braile e bases de dados on-line e em cd-rom. Além desse acervo a Biblioteca possui uma massa documental de aproximadamente 50 mil volumes, reunida ao longo dos anos através de doações, denominada de Coleções Especiais. 2. Revisão de literatura Os acervos das coleções especiais e obras raras são distintos das demais bibliotecas, por causa da natureza dos materiais dessa coleção: documentos únicos, escassos, raros, com valor no mercado livreiro ou valor como artefatos, significado histórico, ou fragilizados. Esses fatores afetam a administração desses materiais. As coleções geralmente são formadas num longo período de tempo e devem ser mantidas, o mais possível conservadas para as futuras gerações, pois seu valor �4 intelectual ou artesanal é permanente. Ao preservar a memória científica, para tal “a universidade e a biblioteca, trabalhando na mais íntima reciprocidade, têm desempenhado a importantíssima função de preservar e disseminar o conhecimento” (PRADO, 2003, p.13). Enquanto espaço disseminador de informações para a produção do conhecimento, a biblioteca universitária tem que criar subsídios para a conservação e preservação de sua massa documental. É preciso que hoje direcionemos todas as nossas atenções para a melhor forma de se conservar todo o saber que foi produzido e registrado pelo homem, sob forma de manuscritos ou impressão em suporte de papel (SPINELLI JUNIOR, 1997, p. 15). Criar políticas de conservação preventiva é ainda a melhor forma de preservação dos documentos, o principal segredo está em conservar bem para não precisar restaurar. Conservando seus acervos as bibliotecas universitárias asseguram vida longa ao patrimônio documental, estabelecendo critérios que irão sanar o processo de degradação dos documentos, diminuindo tanto quanto possível à necessidade de qualquer intervenção futura, uma vez que a restauração atinge apenas o suporte físico e não a informação. Captar e monitorar informações são uma das funções exercidas pela biblioteca, informações estas que deverão responder satisfatoriamente as novas demandas de mercado, porque a informação sempre se reproduz quando é consumida. Atualmente existem vários suportes de armazenamento e de recuperação da informação, fazendo com que a biblioteca universitária seja um nicho importante na vida acadêmica e no assessoramento da produção do conhecimento, com isso surgiu à necessidade de analisar e organizar as Coleções Especiais da UNICAP, delineando iniciativas que promovam o resgate, a preservação, a conservação e a difusão dos conhecimentos existentes em seus documentos. Com base nesse enfoque foi feito esse trabalho, que tem como objetivo apresentar, fazendo um breve relato das biografias de algumas personalidades que fizeram a história da Universidade Católica de Pernambuco, suas coleções e em linhas gerais mostrar as principais atividades realizadas por ocasião da aquisição do �5 acervo, bem como, os procedimentos concernentes a sua organização, tratamento e disponibilização. 3. Breve Biografia das Personalidades 3.1 Potiguar Matos Nascido em Pesqueira, Pernambuco (1921). Bacharel e Licenciado em Geo-História pela Universidade Católica de Pernambuco (1945). Bacharel em Ciências Jurídicas e Sociais pela Faculdade de Direito da UFPE. Ex-professor de História de vários colégios do Recife; professor aposentado da Escola Técnica Federal de Pernambuco; ex-professor da UNICAP, da UFPB, da Faculdade de Filosofia do Recife, da Faculdade de Formação de Professores de Nazará da Mata; ex-Reitor da UNICAP (1969/1971); ex-presidente do Serviço Social Agamenon Magalhães (1972/1975); editorialista do Diário de Pernambuco. Trabalhos publicados: “Da história americana: possíveis sugestões em torno de uma interpretação” (Tese de concurso -1965), “Exercícios de história : alguns temas sugestivos”, 1983, “A face na chuva : artigos e crônicas”, 1997, “Gente pernambucana”, 1986, “Gilberto Freyre : presença definitiva”, 1988 Ensaios: Considerações à margem de um humanismo História: O problema da natureza, cultura luso-brasileira e ecumenismo, Atualidades dos estudos históricos, Em torno de uma teoria do simbolismo. Prêmio de poesia Othon Bezerra de Melo – 1982 da Academia Pernambucana de Letras com o livro “A face e o tempo”. Condecorações: Medalhas Classe Ouro do Mérito de Pernambuco, do Mérito Educacional de Pernambuco e do Mérito da Cidade do Recife. Cidadão do Recife. 3.2 Padre Aníbal de Souza Melo, S. J. Padre Aníbal de Souza Melo, S. J., nasceu no dia 19 de outubro de 1922. Na cidade do Crato. Filho de Francisco de Paula e Quitéria de Souza Melo. De profunda �6 religiosidade, desejavam imenso que todos da numerosa prole se consagrassem a Deus. Em 1934 ingressou no Seminário Diocesano do Crato. No período de 1935 a 1942 obteve formação na Escola Apostólica dos Jesuítas, em Baturité, no Ceará. No período de 1943 a 1946 no Colégio Anchieta, RJ, estudou Ciências e Filosofia. No período de 1950 a 1952 no Colégio Cristo Rei-Faculdade Pontifícia São Leopoldo, RS, estudou Teologia. Em 21 de dezembro de 1952, ordenação sacerdotal na Escola Apostólica de Baturité. No período de 1957 a 1958 conclui na UNICAP, o curso de Letra Neolatinas. A partir de 1959 é convidado a ensinar na mesma Universidade , onde ocupou posteriormente o cargo de Pró-reitor Comunitário e Acadêmico. Trabalhos publicados:, “Anotações fonético-etimológicas ao "Faral da Guarda", 1964, “J. Mattoso Câmara Júnior : um perfil”, 1997, “A língua estrangeira e a formação humanística do homem”, 1973, artigos publicados na Revista Symposium. 3.3 Rubens Gondim Lóssio Nascido em Jardim, Ceará (1924), Bacharel e Licenciado em Filosofia pela Universidade Católica de Pernambuco (1970); Curso de Filosofia (1942-43); Curso de Teologia (1943-47) no Seminário Maior de Fortaleza; Professor de Ensino Religioso, Filosofia, Antropologia, Teologia etc., em várias unidades de ensino médio e superior no estado de Ceará e de Pernambuco. Titular e Fundador da Disciplina Filosofia da Faculdade de Filosofia do Crato (CE), Vice-reitor do Seminário Diocesano do Crato; Diretor Fundador da Fundação S. Francisco do Crato; Diretor do Colégio de Aplicação Pe. Abranches da UNICAP; Diretor do Instituto de Letras e Ciências Humanas da UNICAP; Reitor da Universidade Católica de Pernambuco. (1971). Trabalhos publicados: “O desafio da Universidade nova”, 1971; “A serviço da palavra sob o impacto da mudanças, 1973; “UNICAP em resposta ao desafio do nordeste”, 1973, “Caracterização geral dos candidatos ao vestibular unificado”, 1977, “Ensino superior em Pernambuco: sistema de acompanhamento”, 1970, “Nossa Senhora da Penha de França: padroeira do Crato”, 1961, Renúncia : de Cura da �7 Catedral e Pároco de N. S. da Penha, 1969, e diversos trabalhos publicados em revistas científica, seminários, encontros, e reuniões. Menções Honrosas: Diplomas, Certificados, Medalhas pelos relevantes serviços prestados a educação e a sociedade dos Estados de Pernambuco e do Ceará. 3.1.5 Padre Machado Nascido na Serra do Cariri, Ceará (1914), Padre Machado destacou-se em vários campos de atividade, conhecia várias línguas além do português, entre elas o russo, alemão, hebraico, árabe, latim e grego. Seus estudos foram realizados no juniorado de Baturité, onde se aprofundou em matemática e nos clássicos gregos e romanos. A filosofia fez em Braga (Portugal) e a teologia em São Leopoldo, onde se ordenou. Viajou à Paris para estudar matemática em Sorbone, depois volta a Recife para a Universidade Católica de Pernambuco, onde se dedicou ao ensino da matemática e da física, objeto de sua verdadeira paixão. Como jesuíta aceitava qualquer missão ou destinação que lhe dessem seus superiores, por ser esquerdista teve problemas com sua ordem. Após o golpe de 1964, os militares exigiram que Machado saísse de Recife, quando então se mudou para Fortaleza, onde a Superintendência de Desenvolvimento do Nordeste – SUDENE foi buscá-lo para organizar os estudos físicos e matemáticos na recém fundada Universidade do Piau, realizando excelente trabalho. Nos anos 70 Padre Machado volta a UNICAP. Publicações: Padre Machado não gostava de publicar só um ou outro artigo, e algumas traduções, entre as quais se destaca a “Filosofia da Natureza” de Hegel. 3.1.6 Coleção Residência dos Padres A Coleção da Residência dos Padres, consiste no aglomerado de publicações entre livros, periódicos, folhetos, jornais etc, oriundas de diversas partes do mundo, enfocando várias temáticas do conhecimento, que pertenceram a padres da Companhia de Jesus que faziam ou fazem parte da comunidade dos jesuítas da Universidade Católica de Pernambuco – UNICAP. �8 4. Coleções que foram e que estão sendo incorporadas ao acervo A Biblioteca da UNICAP buscando ampliar progressivamente seus recursos informacionais, não só com o produto do conhecimento interno, mas também a partir de aquisições de acervos importantes, com o fim de servir à comunidade e preservar a memória Institucional e Nacional, incorporou ao seu acervo as bibliotecas particulares que pertenceram a renomados nomes que contribuíram para o desenvolvimento da Instituição, alguns deles foram Reitores e Pró-reitores da UNICAP e outros participaram ativamente do cenário cultual de Pernambuco. A aquisição de tão valioso acervo atendeu a dois grandes propósitos: a) no âmbito da Universidade, prestar serviços informacionais relevantes a comunidade acadêmica; b) no âmbito pessoal atender a vontade expressa desses personagens de que esse acervo fosse mantido, na Universidade Católica de Pernambuco – UNICAP. Através dessas doações a Biblioteca reuniu ao seu acervo uma massa documental, de aproximadamente 50 mil volumes, entre livros, folhetos e periódicos, sobre as mais variadas temáticas, com destaque nas áreas de Teologia, Filosofia, História, Literatura, Matemática e Física. Documentos de grande valor histórico estavam armazenados sem nenhum tratamento e ou possibilidade de acesso pelos usuários, foram hoje as Coleções Especiais, a saber: • Coleção Professor José de Moura Rocha • Coleção Professor Nailton Santos • Coleção da Congregação Mariana • Coleção da Residência dos Padres • Coleção Padre Aníbal • Coleção Professor Rubens Lóssio • Coleção Professor Potiguar Mattos • Coleção Padre Machado • Coleção de Obras Raras �9 O Projeto de Organização, Tratamento e Disponibilização das Coleções Especiais, surgiu da necessidade de organização dessa massa documental e teve início no ano de 2001 com a preparação da Coleção do Profº. Dr. José de Moura Rocha e do Profº. Nailton Santos, através da contratação de uma equipe de prestadores de serviços. Com o término do contrato, a diretora da biblioteca Jaíse da Costa Leão, fez ver a Pró-reitoria de Graduação e Extensão - PROGRADE, a necessidade urgente da contratação de três bibliotecárias para trabalharem exclusivamente na organização e tratamento das coleções especiais, perfazendo um total de 160 horas mensais cada. Para agilizar o preparo e disponibilização do acervo, no ano de 2005 foi contratada uma equipe de cinco bibliotecárias por tempo determinado, com uma jornada de 80 horas mensais cada. Coleções incorporadas ao acervo Coleção Prof. José de Moura Rocha Coleção Profº. Nailton Santos Coleção da Congregação Mariana Coleções que estão sendo incorporadas ao acervo Coleção Profº. Rubens Gondim Lóssio Coleção Profº. Potiguar Mattos Coleção Pe. Machado Coleção da Residência dos Padres. 4.1 Atividades Desenvolvidas 4.1.1 Transferência do acervo bibliográfico �10 O acervo das coleções especiais encontrava-se disperso, em vários cômodos, no prédio da Universidade Católica e aparentemente desprovido de uma organização formal. Foi criado um espaço, na Biblioteca Central em condições de abrigar as coleções e facilitar os trabalhos de higienização e processamento técnico. A transferência para o prédio da Biblioteca Central da Universidade Católica de Pernambuco foi supervisionada pela bibliotecária chefe do Setor de Processos Técnicos Catarina Duarte e pela bibliotecária chefe do Setor de Aquisição, na ocasião Neide Oliveira, visando, sobretudo, à instalação adequada e ao conforto ambiental necessário às atividades. 4.1.2 Coleções incorporadas ao acervo Das coleções incorporadas ao acervo foram realizadas as seguintes atividades: • Preparação técnica; • Preparação física; • Higienização e acondicionamento adequado das obras segundo seu estado de conservação; • Identificação de obras antigas, raras e/ou preciosas; • Identificação de Ex-Libris e Superlibris na coleção; • Organização do espaço físico; • Disponibilização para consulta; • Consulta on-line 4.2 Atividades em andamento 4.2.1 Seleção O processo de seleção dos acervos que compõe as coleções especiais, segue a política adotada pela biblioteca, obedecendo estado de conservação, teor informacional dos documentos e duplicidade de títulos. �11 4.2.2 Higienização das obras Os documentos passam por uma higienização mecânica, sendo retiradas todas as sujidades, folha a folha, com uso de trinchas apropriadas e mesa de exaustão. Concluída a higienização mecânica, os livros que apresentam maior processo de deterioração são acondicionados em caixas de cartão de 410 gramas/m ou “polionda” e envoltos em papel alcalino e os que apresentam melhores condições em jaquetas de poliéster. 4.2.3 Processamento técnico O processamento técnico das obras é feito seguindo as normas de catalogação do Anglo-American Cataloguing Rules, 2nd edition - AACR2, em nível três de descrição bibliográfica, no formato USMARC. O cadastramento das obras é feito através da utilização do Pergamum – Sistema Integrado de Biblioteca, programa desenvolvido pela Divisão de Processamento de Dados da Pontifícia Universidade Católica do Paraná, adquirido pela Biblioteca em 2002. Utiliza-se do sistema de Classificação Decimal Universal – CDU. No controle do vocabulário é utilizado a Library of Congress, Biblioteca Nacional e Rede Pergamum. 4.2.4 Disponibilização do acervo Todos os esforços estão sendo direcionados para que, até o final do ano de 2006 o acervo das coleções especiais estejam incluídos na base. Atualmente à medida que esse material está sendo incluído é possível fazer pesquisa e consultas on-line. Com essa proposta pretende-se preservar e futuramente disponibilizar os acervos provenientes de toda essa coleção, que reúne a documentação desses personagens ilustres. Quanto a disponibilização dessa massa documental faz-se necessário criar uma política de uso, um ambiente adequado para recepção dos �12 usuários/pesquisadores e definir normas e procedimentos quanto ao manuseio das obras das coleções especiais, devendo esta política ser realizada através de uma comissão formada pela direção da biblioteca, chefia de processos técnicos e profissionais envolvidos com o tratamento e organização dessas coleções. 5. Considerações Finais A meta inicial do Projeto de Organização, Tratamento e Disponibilização de Coleções Especiais, vem sendo realizada gradativamente, a trajetória a ser percorrida é longa, tendo em vista, o volume documental a ser trabalhado. A medida em que as obras foram sendo incorporadas ao acervo foi detectado um grande número de livros raros ou com características especiais, datados dos séculos XVII, XVIII, XIX, XX. Obedecendo aos critérios de antiguidade, estado de conservação, peculiaridades físicas ou de conteúdo, não permitem o acesso irrestrito de pesquisadores em geral ao acervo raro e especial. Numa próxima etapa a equipe que liderou a criação dessas coleções na biblioteca tem a expectativa de que este núcleo seja expandido futuramente com a digitalização dessas obras, garantindo o acesso de estudiosos e leigos a um patrimônio cultural de inegável valor para o desenvolvimento de pesquisas e de intercâmbio de informações entre especialistas e a comunidade em geral. Para isso deverão ser submetidos projetos a órgãos de fomento nacionais e buscados recursos sob a forma de doações e patrocínios culturais. 6 Benefícios A organização, conservação e preservação da memória documental é apenas a primeira fase desse processo. De que adianta ter um legado tão lindo, se é um legado que ninguém pode consultar. A digitalização das obras raras propiciará aos amantes de livros raros e ao público em geral a oportunidade de �13 apreciar obras, que, em alguns casos chegam a quase 400 anos de idade, e produz um aumento no número de consultas locais e o surgimento de novos tipos de usuários. Democratizar o acesso à massa documental formada por essas coleções especiais são benefícios que incluem a UNICAP no cenário cultural brasileiro, divulgando a memória intelectual, dessas personalidades, e a promoção ao acesso às informações sobre vários temas pertinentes a cultura brasileira. 7. Referências CUNHA, Murilo Bastos da. Construindo o futuro: a biblioteca universitária brasileira em 2010. Ciência da Informação, Brasília, DF, v. 29, n. 1, p. 71-79, jan./abr. 2000. LUCCAS, Lucy; SERIPIERRI, Dione. Conservar para não restaurar: uma proposta para preservação de documentos em bibliotecas. Brasília: Thesaurus, 1995. 125 p. GOMES, Sônia de Conti; MOTTA, Rosemary Tofani. Técnicas alternativas de conservação: recuperação de livros, revistas, folhetos e mapas. 2. ed. Belo horizonte: Ufmg, 1997. 108 p. PINHEIRO, Ana Virgínia Teixeira da Paz. Que é livro raro? : uma metodologia para o estabelecimento de critérios de raridade bibliográfica. Rio de Janeiro: INL, 1989. 70 p. PRADO, Heloísa de Almeida. Organização e administração de bibliotecas. São Paulo : T.A. Queiroz, 2003. 221p. �14 SARMENTO, Adriana Godoy da Silveira. Preservar para não restaurar. In: CIEBERÉTICA, 2., 2003, Florianópolis. Anais eletrônico...Florianópolis:[s.n.], 2003. Disponível em: http://www.ciberetica.org.br. Acesso em: 10 maio. 2005. SILVA, Neusa Cardimda; DIB, Simone Faury; CAAMANO, Adriana Campos Jaña. Coleções especiais: acessibilidade e preservação da memória. In: CIEBERÉTICA, 2., 2003, Florianópolis. Anais eletrônico...Florianópolis:[s.n.], 2003. Disponível em: http://www.ciberetica.org.br. Acesso em: 10 maio. 2005. SPINELLI JUNIOR, Jayme. A conservação de acervos bibliográficos & documentais. Rio de Janeiro : Fundação Biblioteca Nacional, 1997. 90 p. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Coleções especiais: organização e preservação da memória institucional. Creator An entity primarily responsible for making the resource Santos, Arlete Braz Gonçalves dos; Ferreira, Pollyanna A. de A. C.; Duarte, Catarina Maria Drahomiro Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O trabalho descreve numa primeira etapa o processo de organização, o tratamento e a disponibilização das Bibliotecas Particulares que compõem as Coleções Especiais, doadas por familiares à Universidade Católica de Pernambuco – UNICAP. Seus acervos são formados por livros e periódicos considerados de rico valor informacional em diversas áreas do conhecimento humano, adquirido ao longo dos anos, bem como, da produção intelectual que pertenceram a personalidades ilustres da história institucional da UNICAP e de Pernambuco, tais como: Potiguar Figueiredo Matos, Rubens Gondim Lóssio , Pe. Aníbal de Souza Melo, S.J., Pe.Machado e do acervo da Residência dos Padres. Após breve histórico sobre sua vida e suas obras, descreve as ações iniciais para integração do acervo ao patrimônio da Universidade, os procedimentos relativos ao tratamento (higienização e conservação) e processamento técnico do acervo bibliográfico, numa segunda etapa será o processamento eletrônico de imagem – Digitalização, voltados para a captura e conversão de documentos a partir do formato tradicional (papel) para o formato digital, observando fatores essenciais aos trabalhos de digitalização tais como: tecnologias de Reconhecimento Óptico dos Caracteres (OCR) e avaliação das características do acervo a ser digitalizado. Objetivando com isso diversificar os serviços, criando pontos de acesso à informação e disponibilizando documentos que resgatam a memória institucional e do Estado de Pernambuco. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5094/SNBU2006_118.pdf 39f6fce23922efd5899903d1a16bd9d0 PDF Text Text COMISSÕES ESPECIALIZADAS DE ESTUDO DO SB/UFC: RELATO DE EXPERIÊNCIA GURGEL, Nadsa Maria Cid (1); LIMA, Diana Maria Flor de (2); MARTINS, Ana Lúcia (3); SOARES, Francisco Jonatan (4). RESUMO As bibliotecas de um modo geral e em especial as universitárias têm evoluído concomitantemente às tecnologias de automação, exigindo dos profissionais bibliotecários constante aquisição de novos conhecimentos. Em face disso, o Sistema de Bibliotecas da UFC, implementando ações traçadas no planejamento estratégico para o quadriênio 2003-2007, constituiu Comissões Especializadas de Estudo (CEEs) para aprofundar questões relativas ao seu fazer cotidiano. Objetiva relatar a experiência de trabalho das 06 comissões (Catalogação Retrospectiva, Acervo, Eventos, Automação, Pessoal, e Infra-estrutura), dando ênfase especial à produção de conhecimentos e à atuação em face do novo paradigma do acesso livre à informação científica. Adota o método qualitativo e a pesquisa documental, a fim de verificar a evolução do trabalho integrado e cooperativo das CEEs. Ressalta mudanças de comportamento dos bibliotecários, que, motivados pela perspectiva de participação nas decisões gerenciais da BU, buscam aprendizagem e contribuem com criatividade para solução de problemas. Recomenda a continuidade dos estudos das CEEs aprimorando sua metodologia de trabalho, para certificar qualidade e eficiência aos serviços desenvolvidos pelo SB/UFC. Palavras-chave: Educação continuada; Educação permanente – Bibliotecário (a); Biblioteconomia – Estudo e Ensino; Comissão de Estudo de Serviços Bibliotecários. _______________________________________ 1 - Especialista em Tecnologias Aplicadas ao Gerenciamento da Informação, Universidade Federal do Ceará, nadsa@ufc.br 2 - Bacharel em Biblioteconomia, Universidade Federal do Ceará, dianamfl@ufc.br 3 - Especialista em Tecnologias Aplicadas ao Gerenciamento da Informação, Universidade Federal do Ceará, alucia@ufc.br 4 - Especialista em Sistemas de Automação de Informação em Ciência e Tecnologia, Universidade Federal do Ceará, jonatan@ufc.br �INTRODUÇÃO Consolidando uma característica democrática de gestão, onde o(a) Diretor(a) da Biblioteca Universitária é eleito pela maioria dos funcionários lotados no sistema, a gestão administrativa que se iniciou em junho de 2003 buscou ampliar a participação efetiva dos bibliotecários na gestão do Sistema de Bibliotecas. A partir dessa visão, foram constituídas Comissões Especializadas de Estudo (CEEs), concretizando uma das ações previstas no planejamento estratégico para o quadriênio 2003-2007. Além de descentralizar as decisões administrativas, objetivava-se também diagnosticar e analisar as necessidades de mudanças para a solução de problemas técnicos e estruturais, de maneira científica, aprofundando questões relativas ao fazer cotidiano, com ênfase especial à produção de conhecimentos e à atuação em face do paradigma do acesso livre à informação científica. Tendo como missão “...dar suporte informacional às atividades educacionais, científicas, tecnológicas e culturais da Universidade Federal do Ceará, contribuindo para elevar o nível socioeconômico e cultural da sociedade em geral.” (http://www.biblioteca.ufc.br/), o Sistema de Bibliotecas SB/UFC, denominado Biblioteca Universitária – BU, é composto por 14 Bibliotecas Setoriais que atendem aos alunos dos 54 cursos de graduação, 43 cursos de especialização, 44 mestrados, alunos dos 18 cursos de doutorado, 1.603 professores, 3.409 técnico-administrativos, além dos alunos das 06 Casas de Cultura Estrangeira estando todos esses usuários potenciais, distribuídos em 03 campi, existindo ainda algumas unidades fora dos campi, caracterizando-se numa organização complexa de ser administrada. Esse artigo pretende relatar a experiência das referidas comissões de trabalho na Biblioteca Universitária, destacando avanços alcançados após 03 anos de sua implementação. Além da análise dos documentos administrativos gerados a partir das reuniões e trabalhos das comissões, constam nesse texto, a experiência dos referidos agentes. �COMISSÕES DE ESTUDOS - BUSCANDO IDENTIFICAÇÕES No início de 2003, o SB/UFC já estava com seu acervo parcialmente automatizado e havia adquirido recentemente o software Pergamum, o que facilitava sobremaneira os trabalhos técnicos. A partir de então, buscou-se uma forma de estimular o corpo bibliotecário a se envolver nas questões administrativas, valorizando assim o capital intelectual. A perspectiva era de estabelecer uma administração participativa compartilhando responsabilidades com o corpo técnico, vislumbrando uma forma de pensar estrategicamente, fortalecendo a cultura do trabalho cooperativo e a qualificação profissional de forma continuada. Como já foi mencionado acima, a automação que a princípio constituíase em um obstáculo, foi gradativamente equacionada, ficando evidente a necessidade de dar um salto qualitativo no desempenho da BU. A formação das comissões era então um convite a uma nova postura profissional, abrindo a possibilidade de todos tornarem-se sujeitos das decisões, de atuarem de forma propositiva e não meramente opinativa, ampliando a visão de biblioteca como um sistema inserido numa universidade pública com responsabilidades sociais. “As alterações no perfil profissional não se restringem ao âmbito da qualificação profissional e da gestão do trabalho, mas abrangem o conteúdo e a forma como o trabalho é realizado, como o trabalhador se relaciona e se socializa no ambiente de trabalho. Atingem a subjetividade do sujeito, invadindo seu espaço social, seu comportamento individual e coletivo. Necessita-se de um profissional flexível, apto a atuar em situações de trabalho diferenciadas e a mobilizar seu conhecimento em prol da organização.” (AMARAL, 2005) Eleitas algumas áreas prioritárias consideradas estratégicas para o Sistema, a Direção junto com a Coordenação de Bibliotecas alinharam objetivos identificando os fatores internos que demandavam a busca de melhorias ou �inovações, sendo elencados: Catalogação Retrospectiva, Acervo, Eventos, Automação, Pessoal, e Infra-estrutura. Definidas as comissões, a meta seguinte era obter a participação do maior número possível de bibliotecários com representantes de todas as unidades setoriais. Enfrentava-se o desafio de buscar reunir diferentes pontos de vista sobre questões administrativas e técnicas para obter tomadas de decisão mais democráticas, o que aumentaria a responsabilidade dos mesmos sobre os resultados obtidos no trabalho desenvolvido, corroborando com o que diz Almeida: A escassez de recursos tem levado bibliotecas e serviços de documentação a fazerem muito com pouco. Essa é uma das principais razões para a avaliação contínua dos serviços e a identificação de fatores que possam contribuir para a maior produtividade e a melhoria da qualidade. (ALMEIDA, 2000, p. 13) COMPOSIÇÃO, ESTRUTURA E FUNCIONAMENTO Foram apresentadas as áreas temáticas, os objetivos que seriam perseguidos e, em seguida, o ingresso nessas comissões, que se daria de acordo com o tema de interesse de cada bibliotecário. Não havia restrições quanto à participação em mais de uma comissão. A Direção estabelecia um prazo para as inscrições, em seguida era marcada reunião dando início aos trabalhos. Foram escolhidos, dentre os participantes, um coordenador e um relator para cada comissão. Logo depois, os objetivos eram discutidos e traçados os planos de trabalho. De acordo com Maciel, O profissional competente deve estar, constantemente, envolvido num processo de: planejar, implantar, acompanhar e avaliar cada nova ação que, num movimento contínuo, fornecerá subsídios (feedback) para o planejamento de outras ações e assim sucessivamente. Em princípio cada equipe realizava levantamentos bibliográficos, �verificando o estado-da-arte naquele assunto. A partir de então, eram montadas as estratégias de ação tanto para a solução de problemas quando para propor inovações. Foi estabelecido um cronograma de reuniões com a Direção e Coordenação para discutir propostas e tomar as decisões finais. No decorrer dessa experiência, algumas adequações tornaram-se necessárias, evidenciando o caráter flexível das CEEs, tanto no que diz respeito à participação das equipes quanto ao temário, sendo suprimidos, mesclados e acrescentados. Como resultado do esforço empreendido nas CEEs, destacamos algumas ações implementadas: Comissão de Catalogação Retrospectiva • Apresentou alternativas para realizar a catalogação retrospectiva com pessoal interno, uma vez que não foi possível contratar empresa ou pessoal especializado; • Suplementou a Política de Desenvolvimento do Acervo, detalhando procedimentos relativos ao descarte e desbastamento; • Elaborou o documento Diretrizes para a catalogação Retrospectiva, visando a padronização e qualidade dos registros; • Identificou a necessidade de treinamento e propôs capacitação dos servidores para a catalogação e • Acompanhou e avaliou a catalogação retrospectiva nas bibliotecas setoriais. Apesar das dificuldades de infra-estrutura, funcionários insuficientes e carência de equipamentos, a inserção de dados do acervo retrospectivo foi equacionada de forma a não comprometer a implementação do empréstimo automatizado. Hoje grande parte do material demandado está no catálogo automatizado, sendo o restante inserido a medida que é solicitado pelos usuários. Comissão de Acervo �• Elaborou a Política de Desenvolvimento do Acervo, com a parceria do Curso de Biblioteconomia da UFC; • Obtenção junto à Coordenação do Curso de Biblioteconomia dos programas atualizados das disciplinas com as respectivas referências bibliográficas, confrontando o acervo da biblioteca com a bibliografia indicada, observando os parâmetros de exemplar/usuário, estabelecidos pelo MEC. O referido estudo servirá de base para os demais cursos da universidade e • Estabeleceu prioridades para entrada de material na base Pergamum. A comissão viabilizou o intento da BU de definir sua Política de Desenvolvimento do Acervo, oportunidade que resultou também no estabelecimento de interação com o Departamento de Biblioteconomia. Comissão de Eventos • Realizou campanhas educativas de preservação do acervo; • Promoveu exposições alusivas a datas comemorativas, tanto as pertinentes às áreas das bibliotecas setoriais, quanto as de caráter geral, com o objetivo de divulgar o acervo existente nas bibliotecas da UFC; • Dotou a biblioteca de estrutura necessária à realização de exposições; • Deu continuidade à realização do Seminário de Avaliação do Sistema de Bibliotecas; • promoveu encontros de integração dos funcionários como forma de melhorar o relacionamento interpessoal. Essas iniciativas ampliaram a comunicação com os usuários, despertaram o interesse da mídia pelo que acontece no âmbito da Biblioteca Universitária e conferiram maior visibilidade ao acervo. Comissão de Automação �• Viabilizou a Implantação da Biblioteca Digital de Teses e Dissertações (TEDE) e • Realizou estudos para a reformulação do site do Sistema de Bibliotecas. Por envolver agentes externos à Biblioteca, foi necessário fazer um trabalho de sensibilização junto a esses agentes, demandando empenho e determinação. Após essa implementação a comunidade tem contribuído para a expansão da TEDE. Comissão de Pessoal • Criou o banco de conhecimentos, obtendo informações dos funcionários sobre as habilidades, grau de capacitação, opiniões e sugestões sobre a administração da BU, compondo o perfil dos mesmos; • Elaborou critérios para participação em cursos e treinamentos técnicos e Firmou parceria com a Superintendência de Recursos Humanos da UFC • para viabilizar treinamentos específicos para o Sistema de Bibliotecas, buscando também sugestões nos LNTs (Levantamentos das Necessidades de Treinamentos). As informações obtidas através do Banco de Conhecimentos já permitiram a elaboração de propostas de capacitação submetidas a Superintendência de Recursos Humanos, de cursos específicos da área que não são oferecidos pelo Setor de Treinamento. Já estão agendados alguns desses cursos. Comissão de infraestrutura • Foi realizado levantamento junto às bibliotecas sendo diagnosticados os problemas relativos à infraestrutura: sinalização, climatização, mobiliário, mudança de layout das divisões, reforma, adequação, manutenção e �segurança dos prédios. Chegou-se à conclusão que a solução desses problemas deveriam ficar a cargo da direção, visto que dependiam de negociação com a Administração Superior da Universidade. Em função disso, extinguiu-se a Comissão. Comissão de Normalização Em função da dinâmica dessas comissões, foi sugerida, pelos bibliotecários, a criação de mais uma Comissão com os objetivos abaixo: • Revisão e atualização do Guia de Normalização de Trabalhos Acadêmicos da BU; • Divulgação do guia e das normas de documentação da ABNT; • Pesquisa sobre os métodos de normalização utilizados na UFC. �CONCLUSÕES O Sistema de Bibliotecas da UFC ao longo de sua trajetória, oscilou entre momentos de maior e menor envolvimento dos profissionais na participação da administração. A partir da implementação do trabalho em equipe nas comissões especializadas, observou-se nos bibliotecários, a visão mais ampla do conjunto do sistema, por meio da troca de informações com as diversas unidades setoriais. Abordando realisticamente os problemas, apontando soluções criativas e otimizando os recursos existentes, a tônica das discussões nas comissões passou a ser: compartilhar, otimizar recursos e aperfeiçoar processos internos. Em dado momento, observamos que o paradigma do bibliotecário de formação técnica ainda é muito presente em nosso ambiente de trabalho, afirmação que é comprovada pelo fato de que a Comissão de Catalogação, a mais caracteristicamente técnica, mobilizou o maior número de funcionários, chegando a contar com 11 (onze) integrantes em determinados momentos. Apesar da cultura tecnicista ainda arraigada, os grupos de estudo trouxeram, positivamente, nova feição para o Sistema, desencadeando no corpo técnico a necessidade de continuamente voltar-se para a aquisição de novos conhecimentos, assim como estar atento à novas perspectivas do fazer cotidiano, resultando na mudanças de comportamento. Esse artigo - apenas um estudo inicial - demonstra que o investimento feito no capital humano é essencial para o desenvolvimento das organizações. Os resultados positivos alcançados por esse modelo de gerência participativa evidenciam que a iniciativa é válida e precisa ser continuada. �REFERÊNCIAS ALMEIDA, Maria Christina Barbosa de. Planejamento de bibliotecas e serviços de informação. Brasília: Briquet de Lemos, 2000. GUIMARÃES, José Augusto Chaves. Moderno profissional da informação: elementos para sua formação no Brasil. Disponível em: <http://www.congresoinfo.cu/UserFiles/File/Info/Info97/Ponencias/007.pdf>. Acesso em: 19 julho 2006. MACIEL, Alba Costa. Planejamento de bibliotecas: o diagnóstico. 2, ed. Niterói: EDUFF, 1997. MARCONI, Marina; LAKATOS, Eva Maria. Fundamentos de metodologia científica. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2005. SILVA, Edna Lúcia da e CUNHA, Miriam Vieira da. A formação profissional no século XXI: desafios e dilemas. Ci. Inf., set./dez. 2002, v.31, n.3, p.77-82. ISSN 0100-1965. �ABSTRACTS The libraries in general and in a special way the colleges student have evolved concomitantly to the automation technologies, demanding of the professional librarians constant acquisition of new knowledge. In face of this, the System of Libraries of the UFC, implementing actions traced in the strategical planning for the period of 2003-2007, constituted Specialized Commissions of Study (CEEs) to deepen relative questions to its daily work. Objective to tell the experience of work of the 06 commissions (Retrospect Cataloguing, Collection, Events, Automation, Staff, and Infrastructure), giving special emphasis to the production of knowledge and the performance in face of the new paradigm of the free access to the scientific information. It adopts the qualitative method and the documentary research, in order to verify the evolution of the work integrated and cooperative of the CEEs. It standes out changes of behavior of the librarians, who, motivated for the perspective of participation in the managemental decisions of the BU, search learning and contribute with creativity for solution of problems. It recommends the continuity of the studies of the CEEs improving its methodology of working, to certify quality and efficiency to the services developed by the SB/UFC. Keywords: Continued education; Permanent education - Librarian; Librarianship Study and Education; Commission of Study of Librarian Services. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Comissões especializadas de estudo do SB/UFC: relato de experiência. Creator An entity primarily responsible for making the resource Gurgel, Nadsa Maria Cid; Lima, Diana Maria Flor de; Martins, Ana Lúcia; soares, Francisco Jonatan Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource As bibliotecas de um modo geral e em especial as universitárias têm evoluído concomitantemente às tecnologias de automação, exigindo dos profissionais bibliotecários constante aquisição de novos conhecimentos. Em face disso, o Sistema de Bibliotecas da UFC, implementando ações traçadas no planejamento estratégico para o quadriênio 2003-2007, constituiu Comissões Especializadas de Estudo (CEEs) para aprofundar questões relativas ao seu fazer cotidiano. Objetiva relatar a experiência de trabalho das 06 comissões (Catalogação Retrospectiva, Acervo, Eventos, Automação, Pessoal, e Infra-estrutura), dando ênfase especial à produção de conhecimentos e à atuação em face do novo paradigma do acesso livre à informação científica. Adota o método qualitativo e a pesquisa documental, a fim de verificar a evolução do trabalho integrado e cooperativo das CEEs. Ressalta mudanças de comportamento dos bibliotecários, que, motivados pela perspectiva de participação nas decisões gerenciais da BU, buscam aprendizagem e contribuem com criatividade para solução de problemas. Recomenda a continuidade dos estudos das CEEs aprimorando sua metodologia de trabalho, para certificar qualidade e eficiência aos serviços desenvolvidos pelo SB/UFC. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5096/SNBU2006_119.pdf 170de42845f363a528121de7efbde58a PDF Text Text Universidade Federal de Santa Catarina Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento Disciplina – Introdução às Tecnologias de Informação e Comunicação Lourdes de Costa Remor– UFSC/Brasil1 lu@saude.sc.gov.br Gregório Varvakis – UFSC/Brasil2 grego@deps.ufsc.br Rogério Cid Bastos – UFSC/Brasil3 rogerio@inf.ufsc.br Carlos Augusto Monguilhott Remor4 cremor@mbox1.ufsc.br Angélica Miranda – URGS/ Brasil5 angelicam@furg.br COMO AS TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO PODEM CONTRIBUIR PARA A EQUIDADE NO SUS – O USO DA TELEMEDICINA Junho de 2006 1 Graduação em enfermagem; mestrado em Engenharia de Produção; doutoranda em Engenharia e Gestão do Conhecimento, todos pela UFSC. Funcionária da Secretaria de Estado da Saúde – SES, Santa Catarina. 2 Doutor - Professor. do Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento da UFSC. 3 Doutor - Professor. do Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento da UFSC. 4 Doutor - Professor do Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento da UFSC. 5 Graduação em Biblioteconomia pela URGS; mestrado em Engenharia de Produção; doutoranda em Engenharia e Gestão do Conhecimento, ambos pela UFSC. �2 Resumo Aborda a importância das tecnologias de informação e comunicação e seus efeitos na área da saúde. Discute como os gestores do Sistema Único de Saúde – SUS estão tentando cumprir o princípio de eqüidade, buscando reduzir as desigualdades de acesso às informações e aos serviços, através do uso dessas tecnologias. Expõe como o Conselho Federal de Medicina conceitua telemedicina e a utilização de metodologias interativas de comunicação audiovisual e de dados, com o objetivo de assistência, educação e pesquisa em Saúde. 1 – Introdução O artigo pretende mostrar como os gestores do Sistema Único de Saúde – SUS estão tentando cumprir o princípio de eqüidade, buscando reduzir as desigualdades de acesso em saúde, através do uso das tecnologias de informação e comunicação. Apresentaremos um breve histórico do SUS, conceitos e a contextualização das tecnologias de informação e comunicação e seus efeitos no SUS. Aqui, especificamente, falaremos da Telemedicina, implantada em Santa Catarina, no ano de 2005, para a leitura de exames de imagem e diagnóstico. 2 – Breve Histórico do SUS Como as tecnologias da informação e Comunicação podem contribuir para a eqüidade no SUS e promover o cumprimento dos princípios constitucionais, pelos gestores do SUS — Ministro e Secretários de saúde das 3 esferas de governo? O Estado Brasileiro incluiu a saúde na Constituição Federal de 1988, como um direito do cidadão e dever do Estado e assegura o seu financiamento no artigo 194 da Constituição (1988) correspondente à Seguridade Social. A inclusão da saúde na Constituição, que resultou no Sistema Único de Saúde – SUS deu-se em decorrência de vários movimentos anteriores entre os �3 quais destacam se: a criação de um Fórum Nacional de Debates sobre Saúde em 1937 – Conferência Nacional de Saúde, instituída pela Lei nº. 378 de 13 de janeiro; a realização da 8ª Conferência Nacional de Saúde, de 17 a 21 de março de 1986, que ampliou as idéias discutidas na 3ª Conferência e inspirou a criação do SUS. Seu relatório final recomenda a reestruturação do Sistema Nacional de Saúde e propõe uma nova concepção de saúde. Em 20 de julho de 1987, o presidente da República assinou o decreto nº. 94.657 que criou o Sistema Unificado e Descentralizado de Saúde – SUDS, que se sustentou por convênios, entre a União e os estados. A concretização do SUS deu-se com a efetiva transferência, para os estados, da gestão de hospitais públicos federais, pertencentes ao INAMPS. Entretanto, como o SUS foi concebido em 1988 e somente regulamentado em 1990, vigorou no período de 1987 a 1990, o SUDS. O SUS foi regulamentado pelas Leis 8.080 de 19 de setembro de 1990 e 8.142 de 28 de dezembro de 1990. Com a implantação do SUS, tentava-se resgatar os princípios constitucionais de universalidade (acesso à saúde a toda a população) e eqüidade. O Dicionário Eletrônico Aurélio traz como conceito de eqüidade “disposição de reconhecer igualmente o direito de cada um”. (FERREIRA, 1999) Sobre o setor saúde, o art. 196 da Constituição (1988) define: “A saúde é direito de todos e dever do Estado, garantida mediante políticas sociais e econômicas que visem à redução do risco de doença e de outros agravos e ao acesso universal igualitário às ações e serviços para sua promoção, proteção e recuperação”. E quanto à organização da saúde, a Constituição (1988), art. 198 diz “As ações e serviços públicos de saúde integram uma rede regionalizada e hierarquizada e constituem um sistema único, organizado de acordo com as seguintes diretrizes: I - descentralização, com direção única em cada esfera de governo; �4 II - atendimento integral, com prioridade para as atividades preventivas, sem prejuízo dos serviços assistenciais; III - participação da comunidade”. O termo hierarquização tem aqui um sentido não usual, conotando uma ordem de complexidade dos serviços e não de importância (BRASIL, NOAS/SUS/01/02). A forma regionalizada tenta integrar os municípios de maneira que os serviços disponíveis em um, compensem os não disponíveis em outro, objetivando o atendimento integral dentro de um limite territorial (BRASIL, NOAS/SUS/01/02). E, para efetivar a transferência de recursos financeiros do Ministério da Saúde para as secretarias estaduais e municipais e para organizar o SUS, após a promulgação das Leis Orgânicas da Saúde, o Ministério da Saúde editou Normas Operacionais Básicas – NOB’s, o que se configurou numa espécie de manual. A NOB/SUS/93 considerou os diferentes estágios de cada município, na estruturação do SUS, criando para isso, tipos diferentes de gestão. Considerou também, as diferenças entre os municípios, capacidade e a complexidade dos serviços, deixando a cargo do estado e da União algumas atribuições, para as quais o município não pudesse se responsabilizar (BRASIL, NOB/SUS/93). O SUS, em Santa Catarina, objeto de estudo, desse artigo, possui 293 municípios, sendo que desses, 86 possuem cardiologistas no seu quadro de pessoal. Mas praticamente todos possuem o eletrocardiógrafo (Brasil, 2006a). Em 1996, o Ministério da Saúde editou a Norma Operacional Básica NOB/SUS/96, estabelecendo novos modelos de gestão para estados e municípios, considerando os estágios alcançados pelos municípios na construção de uma gestão plena. Gestão está conceituada pela NOB/SUS/96 como “a atividade e a responsabilidade de dirigir um sistema de saúde (municipal, estadual ou nacional), mediante o exercício de funções de coordenação, articulação, negociação, planejamento, acompanhamento, Controle, Avaliação e Auditoria. São, portanto gestores do SUS, os Secretários Municipais de Saúde, os �5 Secretários Estaduais de Saúde e o Ministro da Saúde, respectivamente nas suas esferas de governo” (BRASIL, NOB/SUS/96). A relação de prestação de serviços dentro de cada região se dá através da PPI – Programação Pactuada e Integrada. “A PPI é um processo que visa definir a programação das ações de saúde em cada território e nortear a alocação dos recursos financeiros para saúde a partir de critérios e parâmetros pactuados entre os gestores” (BRASIL, 2006b). O SUS integrou todos os serviços públicos de saúde (federal, estadual e municipal), prevendo o acesso universal, igualitário e com atendimento integral em todos os níveis de atenção à saúde. Contudo, dado que o Estado não comportaria toda a estrutura necessária para o cumprimento dos dispositivos constitucionais para a assistência à saúde, a Constituição também previu a participação da iniciativa privada no SUS. Desde a sua implantação, os gestores do SUS tentam promover a eqüidade através da implantação de novas políticas públicas de saúde, procurando reduzir as desigualdades dos usuários dentro do Sistema. Entretanto, essas políticas estão longe de proporcionar os efeitos buscados, considerando o descontentamento dos usuários, observados na mídia e nas práticas diárias. A julgar pelos resultados, podemos colocar em questão a intencionalidade. Por outro lado, as tecnologias de informação e comunicação, parecem apontar para soluções. As tecnologias não têm amigos, influências políticas, preconceitos, além de conseguir uma abrangência maior, porque o virtual não sofre as restrições do espaço, num país de dimensões continentais. Em Santa Catarina, em 2005, foi iniciada a implantação dos complexos reguladores, dentre os quais, está a telemedicina. 3 – Contextualização das Tecnologias da Informação e Comunicação e seus efeitos no SUS Os complexos reguladores implantados na Secretaria de Estado da Saúde – SES, Santa Catarina – SC, objetivam a análise de exames para a autorização prévia de procedimentos de alto custo; a pertinência na realização de �6 procedimentos e o fornecimento de laudos de exames de imagem, ambos, via telecnologias de informação e comunicação. Com a iniciativa da SES, o programa para a implantação dos complexos reguladores foi elaborado pela Universidade Federal de Santa Catarina, em convênio. Para Vasconcellos, Moraes e Cavalcante (2002), “centrais de regulação das ações de saúde são Instrumentos que tem por objetivo garantir à integralidade da assistência a saúde a qualquer cidadão, independente do local de atendimento e da complexidade assistencial necessária”. Neste artigo, nos limitaremos à avaliação da implantação do serviço de telemedicina em SC, e apresentamos algumas considerações sobre os benefícios advindos para os usuários e para os gestores do SUS. Telemedicina é definido pela Organização Mundial de Saúde como “a oferta de serviços ligados aos cuidados com a saúde, nos casos em que a distância é um fator crítico; tais serviços são providos por profissionais da área da saúde, usando tecnologias de informação e de comunicação para o intercâmbio de informações válidas para diagnósticos, prevenção e tratamento de doenças e a contínua educação de prestadores de serviços em saúde, assim como, para fins de pesquisas e avaliações; tudo no interesse de melhorar a saúde das pessoas e de suas comunidades” (OMS, 2006). O Conselho Federal de Medicina conceitua telemedicina como “o exercício da Medicina através da utilização de metodologias interativas de comunicação áudio-visual e de dados, com o objetivo de assistência, educação e pesquisa em Saúde”. (CFM, 2002) O financiamento da saúde bem como os esforços na implantação de novas políticas de saúde não tem dado conta de reduzir as desigualdades em saúde, sugerindo que “as novas formas de relacionamento e conceito advindos do avanço das tecnologias de informação e comunicação se colocam compatíveis com os princípios do SUS”. (VASCONCELLOS; MORAES; CAVALCANTE, 2002, p. 233) �7 A telemedicina, ao proporcionar serviços à longa distância, vencendo barreiras territoriais, aos usuários, possibilita o cumprimento da eqüidade, um dos princípios constitucionais do SUS. Vale ressaltar que Moraes e Vasconcellos (2005, p.93) afirmam que “a opção de qualificar esta ou aquela área de aplicação (como por exemplo, uma tecnológica, outra política), na busca de afirmação de saberes, empobrece a construção do campo da informação, informática e comunicação em saúde”. Para proporcionar uma maior clareza, destacando a idéia do conteúdo e não do instrumento, Moraes e Vasconcellos (2005, p.93) salientam que “pode-se adotar uma visão ampla e inclusiva da expressão “informação em saúde” como sendo a gestão da informação que se origina no uso sistemático e intensivo de dados quantitativos e qualitativos". E adotam a expressão “tecnologias de informação, comunicação, computação e telecomunicação, na formulação, implementação e avaliação de políticas de saúde; promoção da saúde; planejamento, regulação, administração e provisão de serviços de saúde de populações e do ambiente; na avaliação dos serviços de saúde e no diagnóstico e tratamento de doenças”. A coordenação da telemedicina na SES/SC concentra, além dos equipamentos, recursos humanos que possam prestar esse tipo de serviço para o Estado todo. Através de uma rede de computadores, instalados na SES/SC em Florianópolis, os municípios, que possuem o serviço de telemedicina instalados, enviam o exame por imagem e nessa central é fornecido o laudo. Inicialmente, o Serviço de Telemedicina de santa Catarina oferece laudos para diagnóstico de eletrocardiograma. Ainda que inicialmente, a prestação de serviço pareça incipiente, ela é relevante em termos de custos e satisfação ao usuário, haja vista que esse tipo de diagnóstico requer um cardiologista no município e, em Santa Catarina, como já citamos acima, dos 293 municípios, somente 866 possuem cardiologistas, requerendo com isso, o deslocamento do usuário, para outros locais para a realização do exame ou o envio do laudo, fisicamente, para a leitura em outro município o que demanda tempo e insatisfação ao usuário. 6 Dados do Cadastro Nacional de Estabelecimentos de Saúde – CNES, Março. 2006. �8 A intenção da SES é, posteriormente, estender o serviço para outros exames e formas de regulação. Em SC, a implantação da telemedicina objetiva: reduzir o transporte de pacientes para outros municípios e/ou a capital, através de ambulâncias; oferecer suporte médico especializado a regiões remotas do Estado, através do telediagnóstico; otimizar a utilização de equipamentos já instalados nos municípios; reduzir o tempo de espera para a realização de exames e procedimentos de alta complexidade. Avaliação do Projeto econômica e socialmente: Epstein e Buhovac (2006) ressaltam que ”o retorno de investimentos em Tecnologias de Informação não são calculados com o mesmo rigor que outros investimentos empresariais. Enquanto, gerentes de TI estão convictos que elas agregam valor e geram lucros, se medidas apropriadamente, os mesmos têm dificuldades para provar determinado enunciado”. Um projeto de Tecnologias deve ser calculado antes do seu início, para estimar a eficácia do custo potencial e após o projeto, para fazer a avaliação dos resultados e, anualmente durante a vida do projeto. É recomendado o uso, de pelos menos, dois métodos de avaliação de retorno de investimentos em cada projeto. (EPSTEIN; BUHOVAC, 2006). Embora, não se calcule o retorno do investimento, com todo o rigor, ou mesmo, que esse retorno não fosse significativo, no serviço público, deve-se considerar o retorno social e a própria legislação. A Constituição do Brasil (1988) prevê a eqüidade para os serviços de saúde e, conforme mencionado, as políticas tradicionais não tem dado conta de cobrir a oferta de serviços. Na utilização da tecnologia de informação e comunicação, no SUS, o retorno do investimento parece ser imediato, considerando que dispensa a mão de obra médica no local da prestação do serviço, dispensa gastos com transporte do usuário e dispensa o encaminhamento do exame para outros centros, para o fornecimento de laudos acarretando em maior tempo. Benefícios e/ou Economias �9 Diretos 1. Redução de custos de transportes e diárias de usuários para deslocamento fora do município de residência; 2. Dispensa da mão de obra médica no local de residência do usuário. Indiretos 1. Cumprimento do princípio constitucional de eqüidade; 2. Aumento da satisfação dos usuários pela rapidez no fornecimento dos laudos/prestação de serviço; na não necessidade de deslocamento; 3. Retorno social para os gestores do SUS. É pertinente que gestores públicos e conselheiros de saúde, se apropriem criticamente das implicações da sociedade da informação para o sistema de saúde, vislumbrando a curto, médio e longo prazos, estratégias que superem a defasagem tecnológica e direcionem os esforços para a melhoria da saúde da população. (VASCONCELLOS; MORAES; CAVALCANTE, 2002, p. 233) 4 – Considerações Finais As tecnologias de informação e comunicação estão se apresentando como a alternativa para proporcionar o cumprimento do princípio de eqüidade e o efetivo cumprimento das responsabilidades do Estado com o dever em disponibilizar serviços de saúde para a sociedade. Elas retiram dos gestores de saúde, a forma de fazer saúde, por meio de políticas compensatórias, beneficiando ora um segmento, ora outro segmento. Vasconcellos (2000), citado por Vasconcellos; Moraes; Cavalcante (2002, p.221) “alerta para a defasagem existente entre o avanço do conhecimento no campo das tecnologias de informação e a incorporação destas tecnologias no processo de gestão em saúde no Brasil”. Contudo, como a “engenharia do conhecimento dá suporte à gestão e se tornou a maior técnica de integração de informação”, afirma Studer et al, (2000), as tecnologias de informação e comunicação devem ser os substratos da integração da engenharia com a �10 gestão, no desenvolvimento de ferramentas e instrumentos para viabilizar planos, projetos e políticas. 5 – Referências – BRASIL. Constituição (1988). Constituição da República Federativa do Brasil. Brasília, DF: Senado, 1988. Arts. 194 -200. – BRASIL. Lei nº. 8.080, de 19 set. 1990. – BRASIL. Lei nº. 8.142, de 28 dez. 1990. – BRASIL. Ministério da Saúde. Datasus. Cadastro Nacional de Estabelecimentos de Saúde (CNES), 2006a. – BRASIL. Ministério da Saúde. Norma Operacional Básica do Sistema Único de Saúde (NOB-SUS - 01/1993). D.O.U.; Brasília, DF, 20 mai. 1993. – BRASIL. Ministério da Saúde. Norma Operacional Básica do Sistema Único de Saúde (NOB-SUS - 01/1996). D.O.U.; Brasília, DF, 06 nov. 1996 – BRASIL. Ministério da Saúde. Norma Operacional da Assistência da Saúde – (NOAS-SUS 01/02). D.O.U.; Brasília, DF, 28 fev. 2002. – BRASIL. Ministério da Saúde. Anexo II da Portaria GM/MS nº. 399 de 22 de Fev. 2006b. – CONSELHO FEDERAL DE MEDICINA. Resolução CFM nº 1.643/2002. D.O.U.; Brasília, DF, n. 164, 26 ago. 2002. Seção 1, p. 205. Disponível em: http://www.portalmedico.org.br/resolucoes/cfm/2002/1643_2002.htm. Acesso em 29 de maio de 2006 – DICIONÁRIO Aurélio Eletrônico século XXI, versão 3.0: Lexikon Informática. 1999. 1 CD-ROM. – EPSTEIN, Marc J.; BUHOVAC, Adriana Rejc. What’s in IT for you and your company? Disponível em: http://www.aicpa.org/PUBS/JOFA/apr2006/epstein.htm. Acesso em18 abr. 2006. �11 – GITMAN, Lawrence J. Princípios de administração financeira. 7ª ed. São Paulo: Harbra, 2002. – MORAES, Ilara Hammerli Sozzi de; VASCONCELLOS, Miguel Murat. Política Nacional de Informação, informática e Comunicação em Saúde: um pacto a ser construído. Saúde em Debate, Rio de Janeiro, v. 29, n. 69, p.86-98, Jan/Abr. 2005. – ORGANIZAÇÃO MUNDIAL DE SAÚDE. Disponível em: http://www.unifesp.br/dis/set/oquee.html. Acesso em 20/04/06. – PEREIRA, José Pereira; SANTOS, Silvio Aparecido dos. Criando seu próprio negócio - como desenvolver o potencial empreendedor. Edição SEBRAE, 1995. – REMOR, Lourdes de Costa. Controle, Avaliação e Auditoria do Sistema Único de Saúde: atividades de fiscalização e regulação. Florianópolis: PapaLivro, 2003. – VASCONCELLOS, Miguel Murat.; MORAES, Ilara Hammerli Sozzi de; CAVALCANTE, Maria Tereza Leal. Política de Saúde e Potencialidades de Uso das Tecnologias de Informação. Saúde em Debate, Rio de Janeiro, v. 26, n 61, p.219-235,Mai/Ago, 2002. – STUDER, Rudi et al. Situation and Perspective of Knowledge Engineering. In: J. Cuena, et al. (eds.), Knowledge Engineering and Agent Technology. IOS Press, Amsterdam, 2000, this volume. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Como as tecnologias de informação e comunicação podem contribuir para a equidade no SUS- o uso da telemedicina. Creator An entity primarily responsible for making the resource Remor, Lourdes de Costa; Varvakis, Gregório; Bastos, Rogério Cid; Remor, Carlos Augusto Monguilhott; Miranda, Angelica Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Aborda a importância das tecnologias de informação e comunicação e seus efeitos na área da saúde. Discute como os gestores do Sistema Único de Saúde – SUS estão tentando cumprir o princípio de eqüidade, buscando reduzir as desigualdades de acesso às informações e aos serviços, através do uso dessas tecnologias. Expõe como o Conselho Federal de Medicina conceitua telemedicina e a utilização de metodologias interativas de comunicação audiovisual e de dados, com o objetivo de assistência, educação e pesquisa em Saúde. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5101/SNBU2006_120.pdf d29ec6251dbc02cdc151cc0f0ee6ba9f PDF Text Text COMPETÊNCIA EM INFORMAÇÃO: BASES DE DADOS ELETRÔNICAS COMO FERRAMENTA DE RECUPERAÇÃO, AVALIAÇÃO, E PRODUÇÃO DA INFORMAÇÃO E DO CONHECIMENTO CIENTÍFICO E TECNOLÓGICO NA UFRJ Vânia Lisbôa da Silveira Guedes1 Patrícia Rosas2 Ana Maria de Carvalho Carreiro3 RESUMO Este estudo refere-se ao conteúdo do curso intitulado Competência em Informação: busca, acesso, avaliação, organização e difusão da informação e do conhecimento científico e tecnológico na UFRJ, ministrado para os alunos de pósgraduação da Escola de Química da Universidade Federal do Rio de Janeiro, integrantes do projeto PRH13 da Agência Nacional de Petróleo (ANP). Inicialmente, discorre-se sobre a pesquisa bibliográfica científica e sua importância como tópico de metodologia científica, no desenvolvimento de projetos científicos e tecnológicos. A seguir, mencionam-se conceitos de informação, informação científica, metadado, conhecimento, ciência, tecnologia, periódico científico, patente, gestão da informação e do conhecimento. Logo após, destaca-se a competência em informação, seu conceito, relevância e dinâmica e as áreas que a integram. A partir daí, conceituam-se Sistema de Informação, evidenciando seu objetivo, input/output, e apresenta-se o Sistema de Busca Bibliográfica, sob a gestão do SiBI, que permite a recuperação, o acesso, a avaliação, organização e difusão do conhecimento científico e tecnológico na UFRJ, em bases de dados referenciais e textuais. Nesse ínterim, são apresentados e utilizados: o Portal de Periódicos da Capes, destacando o Science Direct, Base Scirus, Web of Science, Derwent World Patents Index, Open Archives, o Portal de Livre Acesso da CAPES, a Rede Scielo, e as principais bases de dados e portais científicos e tecnológicos na web, como por exemplo, o Google Scholar, Google Acadêmico, Biblioteca Digital do Portal Domínio Público do MEC, Base de Patentes do INPI, Base Lattes e as bases de dados oferecidas pelo Instituto Brasileiro de Informação Científica e Tecnológica (IBICT) e do Conselho Nacional de Pesquisa (CNPq). Finalmente, discorre-se sobre a ferramenta de busca em desktop, SciFinder, apresentando detalhadamente as 1 Vânia Lisbôa da Silveira Guedes, M.Sc. em Ciência da Informação – UFRJ, Doutoranda em Lingüística – UFRJ, Membro da Comissão de Implantação do CBG e Coordenadora das Atividades da Biblioteca da Escola de Química da Universidade Federal do Rio de Janeiro, Cidade Universitária – Centro de Tecnologia – Bloco E, Rio de Janeiro – RJ – Brasil, guedes@eq.ufrj.br 2 Patrícia Rosas, M. Sc. Em Biblioteconomia e Ciência da Informação. Doutoranda em Clínica Médica – UFRJ, Membro da Comissão de Implantação do CBG, Gerente de Informações da SaBE – Saúde Baseada em Evidências, Responsável pela BIBLIDT – Biblioteca do Instituto de Doenças do Tórax da Universidade Federal do Rio de Janeiro, Cidade Universitária – CCS, Rio de Janeiro – RJ – Brasil, patrosas@terra.com.br 3 Ana Maria de Carvalho Carreiro, M. Sc. em Ciência da Computação – UFF, Coordenadora de Informática da Escola de Química da Universidade Federal do Rio de Janeiro, Cidade Universitária – Centro de Tecnologia – Bloco E, Rio de Janeiro – RJ – Brasil, carreiro@eq.ufrj.br 1 �bases que a integram, Chemical Abstracts Service e Medline, com destaque para seus recursos e sua excelência como instrumento de busca e recuperação da informação, nas ciências químicas e áreas afins, especificamente, nesse curso, na engenharia de petróleo. PALAVRAS-CHAVE: Pesquisa Bibliográfica. Competência em Informação. Bases de Dados Referenciais e Textuais. Sistema de Recuperação da Informação. Informação Científica e Tecnológica. 2 �ABSTRACT This study is on the content of a course on: Competence in Information: search, access, evaluation, organization and diffusion of information and of scientific and technological knowledge at UFRJ,offered to graduate students at EQ/UFRJ who take part in the PRH 13 program of the ANP. It starts with the scientific literature search and its importance as a topic of the scientific method in the development of scientific and technological projects. It is followed by concepts of information, scientific information, metadata, knowledge, science, technology, scientific journal, patent, knowledge and information management. After that emphasis is on competence in information, its concept, relevance and dynamics and the areas that are included. Then comes the concept of information systems, evidencing its objective, input/output, the UFRJ Library and Information System is presented, and, in this context, the Bibliographic Search System managed by SiBI, that allows the recovery, access, evaluation, organization and diffusion of scientific and technological knowledge at UFRJ, in reference and textual databases. Meanwhile, the CAPES Portal de Periódicos, with emphasis on ScienceDirect, the Scirus base, Web of Science, Derwent World Patent Index, Open Archives, the free access portal of CAPES, the Scielo Network, the databases and portals on the Web, such as, for example, Google Scholar, academic Google, the digital library of the MEC public domain portal, the INPI patent database, the Lattes database and the databases offered by IBICT are covered. Finally, SciFinder, the desktop search engine, is presented in detail along with the bases it comprises, Chemical Abstracts Service and Medline, with emphasis on its resources and its excellence as an instrument for information search and recovery, in the chemical sciences and related areas, specifically, in this course, in petroleum engineering. KEYWORDS: Bibliographic Search System. Information Literacy. Referential and Textual Databases. Information Research System. Scientific and Technology Information. 3 �1 TÍTULO Competência em Informação: busca, acesso, avaliação, organização, produção e difusão da informação e do conhecimento científico e tecnológico na UFRJ. 2 INTRODUÇÃO No final do ano 2000 e início de 2001, enquanto, no âmbito da Escola de Química da Universidade Federal do Rio de Janeiro, se discutia como melhor capacitar alunos para a busca e a recuperação de informações relevantes e pertinentes a seus focos de estudo, desenvolviam-se, internacionalmente, a área de Information Literacy (Competência em Informação) e as sub-áreas que a integram. Nessa época, o aluno da Escola de Química que quisesse fazer pesquisa, necessitava de paciência, tempo e dinheiro para o levantamento bibliográfico, restrito a orientações individuais e à disponibilidade dos computadores instalados na Biblioteca da EQ/UFRJ, e no Laboratório de Informática da EQ/UFRJ. O conceito de Information Literacy, que tem sua origem associada à Biblioteconomia e ao surgimento da Sociedade da Informação, tem sido amplamente adotado e difundido em países como os Estados Unidos, Canadá e Austrália e pode ser definido como processo de interiorização de valores, conhecimentos e habilidades ligadas ao universo informacional e à competência em informação. No Brasil, a Federação Brasileira de Associações de Bibliotecários, Cientistas da Informação e Instituições (FEBAB) criou o Grupo Brasileiro de Estudos sobre Information Literacy e vem acompanhando o desenvolvimento desta área desde 2003. Segundo Dudziak (2006), Information Literacy refere-se ao “domínio sobre o universo informacional, incorporando habilidades, conhecimentos e valores relacionados à busca, acesso, avaliação, organização e difusão da informação e do conhecimento”. Em verdade, ela “envolve desde questões relacionadas às bibliotecas, seu papel no ensinoaprendizagem, conceitos e princípios de alfabetização informativa, habilidades e competência [...], até o planejamento e implementação de programas de desenvolvimento de competências informativas na sociedade contemporânea” 4 �(REITZ, 2006). O Presential Comittee on Information Literacy da American Library Association (apud DUDZIAK, 2006) ressalta que, para ser competente em informação, uma pessoa deve ser capaz de reconhecer quando uma informação é necessária e deve ter habilidade de localizar, avaliar e usar efetivamente esta informação. Desta forma, temos o processo de construção conhecimento se desenvolvendo a partir da busca, recuperação e uso da informação. Figura 1 Representação espacial da information literacy como uma área do conhecimento que agrega "multi-literacies“. Fonte: OTIS College of Arts and Design, [s.d.]. Disponível em: http://library.otis.edu/informationliteracy.html. Acesso em: 03/03/2006 Com essa perspectiva, a partir de março de 2001, iniciavam-se, na Escola de Química, como tópicos das disciplinas Introdução aos Processos Químicos e Bioquímicos (EQW-112) e Metodologia da Pesquisa Científica (EQE-040), aulas sobre competência em informação. Os docentes, então responsáveis por essas disciplinas, a coordenadora da biblioteca e a coordenadora de informática da EQ sentiram a necessidade de orientar os alunos, recém-chegados ao ambiente universitário, sobre a infra-estrutura universitária disponível para a realização de pesquisas bibliográficas. Essas aulas tinham, então, como objetivo, apresentar aos alunos o sistema de buscas bibliográficas e de acessos físico e eletrônico à informação científica e tecnológica, sob a gestão do SiBI/UFRJ, e implantar o treinamento periódico e sistemático desses alunos, contribuindo para um maior nível de competência no desenvolvimento de buscas bibliográficas, acesso, avaliação, uso e produção de informações científicas e tecnológicas, na Escola de Química. 5 �Este estudo refere-se ao conteúdo do curso intitulado Competência em Informação: busca, acesso, avaliação, organização, produção e difusão da informação e do conhecimento científico e tecnológico na UFRJ, ministrado para os alunos de pós-graduação da Escola de Química da Universidade Federal do Rio de Janeiro, integrantes do projeto PRH13 da Agência Nacional de Petróleo (ANP). Trata-se de uma evolução da aula, acima mencionada, intitulada Sistema de Busca Bibliográfica: o acesso físico e eletrônico à informação científica e tecnológica na UFRJ, oferecida pela primeira vez no ano de 2001. A partir dessa experiência, vivenciada em 5 anos, fomos convidadas pelo Coordenador do Programa PRH13 da Agência Nacional de Petróleo, para desenvolver um curso visando à capacitação dos alunos de pós-graduação, para a busca, acesso, avaliação, organização, produção e difusão da informação e do conhecimento científico e tecnológico. A palestra inicial, acima mencionada, evoluiu para um curso com dois dias de duração, focando especificamente a questão da competência em informação e as demais áreas que a integram, a importância da pesquisa bibliográfica no desenvolvimento de projetos em ciência e tecnologia, os sistemas de informação, o Sistema de Busca Bibliográfica de acesso físico e eletrônico à informação científica e tecnológica na UFRJ e, finalmente, com especial destaque, o Portal de Periódicos da CAPES, o Portal de Livre Acesso da CAPES e a ferramenta de busca em desktop, SciFinder. 3 OBJETIVO O principal objetivo deste curso é proporcionar aos alunos conhecimento teórico e técnico sobre a pesquisa bibliográfica, evidenciando a técnica e as estratégias de busca, de recuperação e de avaliação da informação científica e tecnológica, sobre seus temas de pesquisa, em bases de dados físicas e eletrônicas, disponíveis na UFRJ. 4 METODOLOGIA O curso foi desenvolvido em 4 módulos de 2 horas/aula cada um, sendo apresentados dois módulos por dia. Em cada dia, o primeiro módulo consiste em 6 �aula teórica, abrangendo os tópicos relacionados no programa, enquanto que o segundo módulo consiste em aula prática de acesso físico e eletrônico à informação científica e tecnológica, em bases de dados disponíveis na página do Sistema de Bibliotecas e a Informação (SiBI) da UFRJ e na web, assim como nas bases CAS e MEDILINE, que utilizam o SciFinder, como ferramenta de busca. No primeiro módulo, discorre-se sobre a pesquisa bibliográfica e sua importância como tópico da metodologia científica. Ela consiste, como diria Alessio (2004), em pesquisar o que está disponível, em termos de informações e conhecimentos sobre determinada área do conhecimento, em artigos de periódicos, livros, monografias, dissertações, teses, anais de congressos e publicações avulsas. A pesquisa bibliográfica evita a duplicação de trabalhos já realizados, minimiza o consumo de tempo, os recursos materiais, humanos e financeiros. Além disso, ela pode servir para a criação ou para o desenvolvimento de uma idéia, ou seja, como fonte de inspiração para o aluno, professor ou pesquisador (MEADOWS, 1999). O uso regular e efetivo de fontes de informação apropriadas, impressas ou eletrônicas, é a chave para se alcançar o sucesso na pesquisa e desenvolvimento, como também em quaisquer outras atividades ligadas à ciência e à tecnologia. Mas, segundo Dudziak (2006), diante da atual explosão informacional, torna-se cada vez mais necessário “dominar” o universo informacional. Para que possamos construir conhecimento e aprender, algumas tarefas tornam-se imprescindíveis: reconhecer nossas necessidades informacionais, definir essas necessidades, buscar e acessar a informação, física e intelectualmente, avaliá-la, organizá-la, transformá-la em conhecimento, aprender a aprender e aprender, ao longo da vida. Face a esses aspectos, admite-se que uma pessoa competente, em nível de information literacy, deve ser capaz de saber quando a informação é necessária, como localizá-la, recuperá-la, avaliá-la, utilizá-la, transformando-a em conhecimento de maneira eficaz. Ainda neste primeiro módulo, para fins de contextualização, apresentam-se os conceitos de informação, informação científica, metadado, conhecimento, ciência e tecnologia, periódico científico, patente, gestão da informação e do conhecimento. Seguindo a linha de Dante (2004), definimos Gestão da 7 �Informação como o processo mediante o qual se obtêm, se desdobram e se utilizam recursos básicos (econômicos, físicos, humanos e materiais) para governar a informação, tanto internamente quanto para o meio ambiente em que determinado sistema de informação está inserido. Dante (2004) explica ainda que tanto a informação como o conhecimento têm a ver com as pessoas, porém em diferentes níveis ou dimensões. A informação depende dos dados, que se convertem em informação, ao adquirir significado a partir de diferentes processos de agregação de valor e de uma determinada contextualização. O conhecimento é a informação transformada em crença, conceitos e modelos mentais, mediante raciocínio e reflexões. A função da Gestão do Conhecimento é planejar, implantar, operar e monitorar todas as atividades que se baseiam no conhecimento e nos programas que se fazem necessários, para uma gestão efetiva do capital intelectual. Dando seguimento ao curso, conceitua-se Sistema de Informação, focado na Recuperação da Informação, evidenciando seu objetivo, input/output. São exemplificados um modelo de engenharia de busca conceitual em um Sistema de Informação (figura 2), isto é, interpreta as buscas em linguagem natural, processa as palavras que têm vários significados, busca palavras-chave, avalia a quantidade de informação em cada palavra-chave, expande a busca por thesaurus e indica o nível de relevância de cada página, e um modelo de buscas focadas na necessidade do usuário (figura 3). Figura 2 Representação espacial da engenharia de busca conceitual de um Sistema de Informação. Fonte: GAUCH, S.; MADRID, J M.; INDURI, S, RAVINDRAN, D et al, [s.d.]. Disponível em: http://www.ittc.ku.edu/ keyconcept/home.html. Acesso em: 20/11/2005 8 �Figura 3 Representação espacial de um Sistema de Recuperação da Informação, focado na busca e na necessidade de informação do usuário. Fonte: APPLE. Adding search to your application (preliminary): formulating a query, [s.d.]. Disponível em: https://developer.apple.com/ documentation/UserExperience/Conceptual/SearchKitConcepts/SearchKi tConcepts.pdf. Acesso em: 20/11/2005 Dando seqüência ao primeiro módulo, apresenta-se o Sistema de Bibliotecas e Informação (SiBI) da UFRJ e, os sistemas de busca bibliográfica por ele gerido, que permitem a recuperação, o acesso, a avaliação, a organização, a produção e a difusão do conhecimento científico e tecnológico na UFRJ, em bases de dados referenciais e textuais. Dentre as bases de dados, apresenta-se com maior nível de exaustividade o Portal de Periódicos da Capes, destacando o ScienceDirect, Base Scirus, Web of Science, Derwent World Patents Index, Open Archives, O Portal de Livre Acesso da Capes e a Rede Scielo. Este portal recebe especial destaque, pois se tornou, nos últimos 5 anos, uma ferramenta essencial para a busca, recuperação, acesso, avaliação, produção e divulgação da informação científica e tecnológica, atualizada e on-line, em Instituições de Ensino e Pesquisa (IFES). Cada base de dados, aqui mencionada, é apresentada com detalhes, evidenciando suas características em relação à retroação na obtenção dos dados, o que muitas vezes determina o volume de informações contidas, em cada uma dessas bases. Inicia-se a apresentação pela Base Minerva (www.minerva.ufrj.br), que integra o acervo das 46 unidades de informação da UFRJ. Essa base, referencial e textual, oferece a busca por bibliotecas, periódicos, teses, coleções 9 �especiais, autores, títulos, assuntos, entre outros, através da utilização do Software Aleph, específico para serviços de biblioteca, em ambiente de pesquisa e ensino. Segue-se o Portal de Periódico da CAPES, com especial atenção ao Science Direct (http://www.sciencedirect.com), base textual com maior acervo de artigos científicos disponível na Internet, com cerca de 1.500 títulos de periódicos em ciência de tecnologia. Logo após, apresenta-se a base de dados referencial Web of Science (http://isiknowledge.com/), com retroação a 1945, contendo artigos publicados em mais 8.700 periódicos especializados, em todas as áreas do conhecimento, e através da qual é possível o acesso ao texto integral de alguns documentos, mediante uma rede de citações. Outras bases citadas, que são de grande importância dentro do estudo das Engenharias, são as bases de patentes. Nesse curso, são apresentadas a Derwent World Patents Index® (http://scientific. thomson.com/products/dwpi/), que possui cerca 13,5 milhões de registros de patentes, com a inclusão de cerca de 1,5 milhão de patentes por ano e a Base de Dados de Patentes, disponibilizada pelo Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI) (http://www.inpi.gov.br/MarcaPatente/jsp/servimg/), com informações científicas e tecnológicas sobre mais de 20 milhões de documentos em patentes. Outro tópico, também apresentado neste curso, refere-se à iniciativa do Open Archives, ou arquivos abertos. A iniciativa pode representar uma revolução na disseminação da informação científica e tecnológica, no Brasil e no mundo. Ela oferece aos pesquisadores maior facilidade para publicar seus trabalhos, ao mesmo tempo em que permite, ao público em geral, acesso ao conhecimento, produzido nas universidades e centros de pesquisa. Desenvolvida a partir de programas de código aberto (software open source), oferece o acesso livre às informações armazenadas em suas bases, utilizando padrões que permitem sua interoperabilidade. Segundo o Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT), responsável por comandar essa iniciativa no Brasil, somos o quarto país do mundo a implantar repositórios digitais, para base de Open Archives. O IBICT acrescenta que caminhamos, rapidamente, para ampliar essas fontes de informação, liberando o acesso a revistas eletrônicas, a teses e 10 �dissertações, a relatórios técnicos e a anais de congressos científicos. É uma porta aberta para toda e qualquer informação tecnológica e científica. As primeiras iniciativas de Open Archives são contemporâneas ao surgimento da Internet, na década de 90. O objetivo era oferecer uma alternativa de comunicação científica, onde os próprios pesquisadores publicassem seus trabalhos, armazenados e disponibilizados em formato digital, permitindo que a comunidade, como um todo, tivesse acesso às pesquisas realizadas e pudesse tecer comentários àqueles trabalhos publicados. Essa iniciativa foi desenvolvida nos Estados Unidos, no Laboratório Nacional de Los Alamos. Dando continuidade a esse trabalho, a CAPES disponibilizou o Portal de Acesso Livre da CAPES. Por meio do portal, é possível acessar, gratuitamente, periódicos com textos completos, bases de dados referenciais com resumos, patentes, teses e dissertações, estatísticas e outras publicações de acesso gratuito na Internet, selecionadas pelo nível acadêmico e mantidas por instituições científicas e profissionais e por organismos governamentais e internacionais. Outra iniciativa de Open Archive, apresentada no curso, é a Rede Scielo, que disponibiliza um conteúdo bibliográfico de abrangência internacional. No segundo módulo, temos a parte prática do curso, onde se faz o treinamento do uso dessas bases, com exemplos de buscas relacionadas aos temas de trabalhos dos alunos participantes do curso. Nesse momento, os alunos têm a oportunidade de utilizar as bases e as técnicas de busca, até aqui apresentadas, para recuperar documentos, que poderão ser utilizados posteriormente, em sua pesquisa, na elaboração de dissertações ou teses. Os dois últimos módulos do curso ficam reservados para tratar de uma ferramenta de busca em desktop: SciFinder Scholar. Trata-se de um serviço de acesso ao Chemical Abstracts On-line, base de dados da American Chemical Society – ACS, para pesquisa científica publicada, em especial, na área de química e outras, como: Engenharia, Física, Ciências Médicas, Polímeros, Ciências dos Materiais, Ciências Geológicas, Agricultura. Sua cobertura retroage a 1907, incluindo referências de artigos de periódicos, patentes, palestras, teses, relatórios técnicos entre outros. A base de dados contém mais de 25 milhões de substâncias 11 �orgânicas e inorgânicas, milhões de seqüências de aminoácidos e de proteínas, fontes comerciais de mais de 6 milhões de substâncias químicas e mais de 228 mil registros de substâncias catalogadas, em inventários de diversos países. Diferente das demais bases de dados, apresentadas até o momento, que utilizam a interface web para seu acesso, o SciFinder consiste em uma ferramenta de busca em desktop, ou seja, um software especial, disponibilizado para as instituições devidamente cadastradas como usuárias do sistema. Este software deve ser instalado, localmente, em um computador pertencente à rede de computadores das instituições cadastradas e, assim, o usuário terá disponíveis, os recursos especiais, que proporcionam, por exemplo, a busca na base de dados, a partir de estrutura e subestrutura de molécula das substâncias, entre outros. O módulo adicional, que permite a pesquisa de estruturas e subestruturas químicas (SSM – SciFinder Substructure Module) (figura 4) é um diferencial nesta base, em relação às demais apresentadas, pois ele oferece aos usuários a possibilidade de desenhar uma estrutura química e recuperar documentos que, por exemplo, tratem da própria estrutura desenhada, ou de estruturas mais complexas, que possuam a estrutura desenhada, ou ainda reações que envolvam esta estrutura. Além das possibilidades de buscas tradicionais, por nome de autor, título do documento, assunto, etc, esta base permite a recuperação de informação, a partir de nome de empresas, organizações, institutos e universidades. O Software SciFinder Scholar recupera as informações contidas nos bancos de dados produzidos pelo Chemical Abstracts Service (CAS) e pelo MEDLINE®, da Biblioteca Nacional de Medicina dos Estados Unidos. Todos os registros estão em idioma inglês. O banco de dados CAplus contém mais de 23 milhões de documentos, de mais de 9.000 periódicos, de 150 países. Assim, o terceiro módulo do curso trata principalmente das questões teóricas sobre a utilização desta ferramenta, apresentando sua interface e as várias possibilidades de recuperação da informação, utilizando a variedade de recursos para o refinamento da busca e a apresentação dos resultados. Esta ferramenta de busca, apesar de se tratar de uma base de dados referenciais, nos permite o acesso a alguns documentos de texto completo, através do portal ChemPort. Ela realmente impressiona pelo volume de informação disponível e pela sua 12 �versatilidade, da qual podemos ressaltar inclusive a rede de citações. É interessante observar que esses resultados podem e são utilizados como indicadores de produção e status científico, em sistemas de avaliação científica e tecnológica. Assim, esses resultados de buscas são, não somente insumos para a produção de informação científica, mas também instrumentos de avaliação, utilizados pelos órgãos e instituições, privadas e governamentais, de ciência e tecnologia. Figura 4 Janela do módulo de pesquisa por estrutura e subestrutura química do SciFinder Fonte: SciFinder Guia do Usuário, 2005. Disponível em: http://www.periodicos.capes.gov.br/portugues/documentos/CAS/guiaUs uario.pdf. Acesso em 20/03/2006. Finalmente, no quarto módulo, os alunos são incentivados a praticar o uso da ferramenta SciFinder, para a realização de buscas relacionadas aos temas de seus trabalhos acadêmicos e, desta forma, fixando o conhecimento adquirido na aula teórica. Segue, abaixo, o cronograma com a distribuição em módulos dos tópicos relacionados no programa do curso: 5 DISCUSSÃO DOS RESULTADOS Inicialmente, foram oferecidas vinte vagas aos alunos bolsistas do projeto PRH13 da ANP. Entretanto, foram aceitas inscrições de alunos não participantes do 13 �referido programa, inclusive de um professor da Escola de Química. Ao propormos o curso, nossos objetivos constituíam-se, basicamente, em: proporcionar aos alunos o conhecimento teórico e técnico de pesquisa bibliográfica e de técnicas de busca e de recuperação da informação, em bases científicas e tecnológicas de dados. Após o término do curso, constatamos que as atividades desenvolvidas com os participantes permitiram que os objetivos fossem alcançados. Através das aulas práticas, observamos que os alunos selecionaram as bases de dados, desenvolveram estratégias de busca e recuperaram informações relevantes, de acordo com seus temas de trabalho. Além disso, a análise dos levantamentos bibliográficos, apresentados como trabalho final de curso pelos alunos, evidenciou essa avaliação. Além desse objetivo, a experiência revelou o quanto tais treinamentos, aulas ou cursos podem contribuir para maior qualidade do processo de educação na UFRJ. Com muitas pessoas sendo treinadas para o uso otimizado das bibliotecas, dos laboratórios e das bases de dados eletrônicas, o empréstimo de livros e o uso das bases cresceu sensivelmente. Nessas aulas, destacamos os resultados de buscas bibliográficas como indicadores de produção e status científico, em sistemas de avaliação cientifica e tecnológica. Em sistemas de comunicação científica, servem de feedback para o tipo de informação a produzir, assunto, frente de pesquisa em determinada área, periódicos mais relevantes, entre outros. Ainda sobre a questão da avaliação, destacamos o sistema QUALIS da CAPES, com o ranking e conceitos dos periódicos científicos mais relevantes, nacionais e internacionais, em cada área de assunto, que servem de informação norteadora para buscas, uso e publicação de artigos científicos e tecnológicos. 6 CONCLUSÃO Após o término do Curso, constatou-se que as atividades desenvolvidas com os participantes permitiram que os objetivos fossem alcançados. Através das aulas práticas, observou-se que os alunos, com competência, souberam selecionar as bases de dados e desenvolveram estratégias de busca e recuperaram informações relevantes, de acordo com seus temas de trabalho. Além disso, a 14 �análise dos levantamentos bibliográficos, desenvolvida pelas autoras desse trabalho, em parceria com os professores orientadores dos alunos, apresentada como trabalho final de curso, evidenciou essa avaliação. Além desse objetivo, a experiência revelou o quanto tais treinamentos, aulas ou cursos podem contribuir para maior qualidade do processo de educação na UFRJ. Com uma equipe mais abrangente sendo treinada para o uso otimizado das bibliotecas e do laboratório de informática, o número de usuários, o acesso à base de dados eletrônicos e o empréstimo de livros também se intensificaram. 7 REFERÊNCIAS ALESSIO, P. A. Informação e conhecimento: um modelo de gestão para potencializar a inovação e a cooperação universidade-empresa. 341 f. Tese (Doutorado em Engenharia de Produção) – Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção, UFSC, Florianópolis, 2004. APPLE. Adding search to your application (preliminary): formulating a query. Disponível em: https://developer.apple.com/documentation/UserExperience/ Conseptual/SearchKitConcepts/SearchKitConcepts.pdf. Acesso em: 20/11/2005. CHEMICAL ABSTRACTS SERVICES. SciFinder: guia do usuário. Washington, DC: American Chemical Society, 2005. Disponível em: http://www.periodicos. capes.gov.br/portugues/documentos/CAS/guiaUsuario.pdf. Acesso em: 20/03/2006. DUDZIAK, E. A. Information literacy education: integração pedagógica entre bibliotecários e docentes visando a competência em informação e o aprendizado ao longo da vida. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 12., Recife, 2002. Anais. Recife: UFPE/SIB, 2002. Disponível http://www.sibi.ufrj.br/snbu/snbu 2002/main.htm. Acesso em: 20/03/2006 GAUCH, S.; MADRID, J M.; INDURI, S, RAVINDRAN, D et al. Key concept: a conceptual search engine, information and telecommunication technology Center, Technical Report:ITTC-FY2004-TR-8646-37, University of Kansas. Disponível em: http://www.ittc.ku.edu/keyconcept/home.html. Acesso em: 20/11/2005 OTIS College of Arts and Design. Millard Sheets Library : Information Literacy. What is it?. Disponível em: http://library.otis.edu/informationliteracy.html. Acesso em: 03/03/2006 REITZ, Joan M. ODLIS Online Dictionary forLibrary and Information Science. Disponível em: http://lu.com/odlis/. Acesso: 20/03/2006 15 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Competência em informação: bases de dados eletrônicas como ferramenta de recuperação, avaliação e produção da informação e do conhecimetno científico e tecnológico na UFRJ. Creator An entity primarily responsible for making the resource Guedes, Vânia Lisbôa da Silveira; Rosas, Patrícia; Carreiro, Ana Maria de Carvalho Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este estudo refere-se ao conteúdo do curso intitulado Competência em Informação: busca, acesso, avaliação, organização e difusão da informação e do conhecimento científico e tecnológico na UFRJ, ministrado para os alunos de pós-graduação da Escola de Química da Universidade Federal do Rio de Janeiro, integrantes do projeto PRH13 da Agência Nacional de Petróleo (ANP). Inicialmente, discorre-se sobre a pesquisa bibliográfica científica e sua importância como tópico de metodologia científica, no desenvolvimento de projetos científicos e tecnológicos. A seguir, mencionam-se conceitos de informação, informação científica, metadado, conhecimento, ciência, tecnologia, periódico científico, patente, gestão da informação e do conhecimento. Logo após, destaca-se a competência em informação, seu conceito, relevância e dinâmica e as áreas que a integram. A partir daí, conceituam-se Sistema de Informação, evidenciando seu objetivo, input/output, e apresenta-se o Sistema de Busca Bibliográfica, sob a gestão do SiBI, que permite a recuperação, o acesso, a avaliação, organização e difusão do conhecimento científico e tecnológico na UFRJ, em bases de dados referenciais e textuais. Nesse ínterim, são apresentados e utilizados: o Portal de Periódicos da Capes, destacando o Science Direct, Base Scirus, Web of Science, Derwent World Patents Index, Open Archives, o Portal de Livre Acesso da CAPES, a Rede Scielo, e as principais bases de dados e portais científicos e tecnológicos na web, como por exemplo, o Google Scholar, Google Acadêmico, Biblioteca Digital do Portal Domínio Público do MEC, Base de Patentes do INPI, Base Lattes e as bases de dados oferecidas pelo Instituto Brasileiro de Informação Científica e Tecnológica (IBICT) e do Conselho Nacional de Pesquisa (CNPq). Finalmente, discorre-se sobre a ferramenta de busca em desktop, SciFinder, apresentando detalhadamente as bases que a integram, Chemical Abstracts Service e Medline, com destaque para seus recursos e sua excelência como instrumento de busca e recuperação da informação, nas ciências químicas e áreas afins, especificamente, nesse curso, na engenharia de petróleo. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5104/SNBU2006_121.pdf 06de347af0823e9c25625c3d3d3277ed PDF Text Text 1 COMPETÊNCIA INFORMACIONAL DO BIBLIOTECÁRIO QUE ATUA COM O PORTAL DE PERIÓDICOS CAPES: ESTUDO NAS IFES DA REGIÃO NORDESTE Mônica de Paiva Santos1 Eliany Alvarenga de Araújo2 1 INTRODUÇÃO No contexto da atual sociedade, onde a escassez de informação tem sido substituída pelo excesso, um dos desafios a ser enfrentado pelo indivíduo é o de ser capaz de utilizar, de forma eficiente e eficaz os conteúdos informacionais disponíveis. Para o profissional da informação, notadamente o bibliotecário, é imprescindível ter fluência com as novas ferramentas de trabalho, as quais estão fortemente ligadas às tecnologias de informação. Nesse sentido cresce o interesse desses profissionais pela “Competência Informacional” – área de estudos que trata, basicamente, do desenvolvimento de habilidades em torno do acesso e uso da informação. No âmbito das bibliotecas universitárias brasileiras, novas modalidades de suporte e acesso à informação surgiram, a exemplo dos periódicos científicos eletrônicos, especificamente o portal de periódicos CAPES, em que novas competências são requeridas no processo de busca da informação. Exige-se bibliotecários capazes de uma intermediação (usuário/fonte de informação) mais avançada devido a complexidade dos novos recursos. Diante desta nova realidade essa pesquisa tem como principal objetivo analisar as competências informacionais demandadas por bibliotecários que trabalham com o portal de periódicos CAPES nas bibliotecas centrais das IFES da 1 2 Bibliotecária/Biblioteca Central/Portal de Periódicos CAPES/UFPB. E-mail: monikkah@yahoo.com.br Profª do Departamento de Biblioteconomia e Documentação da UFPB. E-mail: y.alvarenga@gmail.com �2 região nordeste do Brasil e, de forma mais específica, caracterizar o perfil profissional desses bibliotecários e identificar as principais dificuldades no uso do portal. 2 COMPETÊNCIA INFORMACIONAL: abordagem histórico-conceitual De seu surgimento, na década de 70, até os dias de hoje, é possível encontrar tanto na literatura nacional quanto internacional, várias definições sobre competência informacional e acerca do que é ser uma pessoa competente em informação. A seguir apresentamos algumas das definições de autores estrangeiros extraídas dos estudos de Hatschbach (2002) e Dudziak (2003): Década de 70 – Enfoque na utilização eficaz de fontes de informação visando a solução de problemas. Pessoas treinadas para a utilização de fontes de informação em seu trabalho, podem ser chamadas de ‘competentes em informação’ (information literates). Elas aprendem técnicas e habilidades para lidarem com um grande número de ferramentas informacionais, bem como com fontes primárias, para encontrarem informação visando a solução de seus problemas – (ZORKOWSKI, 1974 apud HATSCHBACH, 2002); Ser competente em informação requer uma série de novas habilidades, incluindo como localizar e usar a informação necessária para a solução de um problema e para a tomada de decisão eficiente e efetivamente. – (BURCHINAL, 1976 apud HATSCHBACH, 2002); Década de 80 – Ênfase no ser humano e na aprendizagem. Um conjunto de habilidades (estratégias de pesquisa e avaliação), conhecimentos de ferramentas e recursos, desenvolvidos a partir de determinadas atitudes (BREIVIK, 1989 apud DUDZIAK, 2003, p. 25). Para ser ‘information literate’ a pessoa deve ser capaz de reconhecer quando a informação é necessária e ter a habilidade de localizar, avaliar e usar efetivamente esta informação (...) Pessoas ‘information literate’ são aquelas que aprenderam como aprender. Elas sabem como aprender porque sabem como a informação é organizada, como encontra-la e como usar a informação de forma que os outros também possam aprender com ela. (ALA, 1989 apud HATSCHBACH, 2002); �3 A information literacy não é apenas uma questão de possuir habilidades, mas, sobretudo, uma maneira de aprender: a busca de informação é um processo de construção que envolve a experiência de vida, os sentimentos, bem como os pensamentos e as atitudes de uma pessoa. (KUHLTHAU, 1989 apud HATSCHBACH, 2002); Década de 90 – Focaliza atitude crítica com relação à informação e habilidades no uso de tecnologias de informação Um conjunto integrado de habilidades, conhecimentos e valores ligados à busca, acesso, organização, uso e apresentação da informação na resolução de problemas, utilizando, para tanto, o pensamento crítico. (DOYLE, 1990 apud DUDZIAK, 2003, p.26); A Information Literacy é uma nova área de estudo que engloba tanto o conhecimento de como usar computadores e acessar informação quanto a reflexão critica sobre a natureza da informação, sua infra-estrutura técnica e seu impacto no contexto sociocultural-filosófico. (SHAPIRO; HUGUES, 1996 apud HATSCHBACH, 2002); Apresentamos, agora, as definições de autores brasileiros: A ‘Competencia em Informação’ é uma área de estudos e de práticas que trata das habilidades acerca do uso da informação em relação à sua busca, localização, avaliação e divulgação, integrando a utilização de novas tecnologias e a capacidade de resolução de problemas de informação. (HASTCHBACH, 2002, p. 51); É o processo contínuo de internalização de fundamentos conceituais, atitudinais e de habilidades necessárias à compreensão e interação permanente com o universo informacional e sua dinâmica, de modo a proporcionar um aprendizado ao longo da vida. (DUDZIAK, 2003, p.28); Procedimento contínuo de interação e internalização à compreensão da informação e de sua abrangência, em busca da fluência e das capacidades necessárias para a geração de conhecimentos novos e sua aplicabilidade ao cotidiano das pessoas e das comunidades ao longo da vida. (BELLUZZO, 2005, p. 22) A partir dos conceitos citados é possível depreender que a ênfase é no contexto educacional, enfocando o indivíduo e a aprendizagem contínua, na direção do desenvolvimento de competências para o domínio do universo informacional e conseqüente, sucesso na sociedade da informação. 2.1 Tipologias de Competências Informacionais �4 Miranda (2004, p. 120), num estudo muito interessante, a partir das diversas tipologias de competências abordadas por diferentes autores, seleciona as especificidades das competências informacionais, a seguir: Em termos das tipologias de: Nordhaug (1998) Miranda seleciona as seguintes esecificidades: Competências informacionais técnicas – relacionadas aos métodos e técnicas utilizados para lidar com as diversas fases do ciclo informacional e habilidades de lidar com as tecnologias da informação e suas ferramentas; Competências informacionais interpessoais e as conceituais – ligadas à habilidade de mediação que o profissional que trabalha com a informação deve ter para realizar o encontro entre a informação e seu usuário; Doz (1994) e Fleury e Fleury (2001) Competências informacionais individuais – correspondem ao conjunto de competências nominadas por Nordhaug; Competências informacionais organizacionais – correspondem ao conjunto de competências informacionais individuais consubstanciadas nos processos organcizacionais de modo a construir competências especificamentes ligadas às atividades informacionais essenciais à organização. Prahalad e Hamel (1990) Competências-chave – correspondem a competências informacionais desenvolvidas em uma organização com o objetivo específico de se diferenciar ou melhorar sua competitividade no mercado. Zarifian (2001) Wood Jr. (1999) Saberes gerais e profissionais (referências de um dado universo profissional) – ligados à formação característica de um profissional de informação; Competências informacionais de fundo (adquiridas em situação educativa e formalizada em conquistas cognitivas e comportamentais necessárias para enfrentar as categorias de situações-problema) – ligadas ao que se desenvolveria ou se mobilizaria em organizações ou atividades específicas, para resolver os problemas informacionais específicos enfrentados em cada caso. Competências interacionais – trabalhar produtivamente com os outros; Competências de solução de problemas – identificar, formular e executar soluções criativas para problemas; Competências de capacitação – reconhecer a necessidade de mudar e empreender a mudança; Competências de comunicação – comunicar eficaz e eficientemente. Quadro 1: Especificidades de Competências Informacionais Fonte: Miranda (2004, p. 120) Para Dudziak (2006, p. 4) a competência informacional “envolve toda a atuação da biblioteca e dos bibliotecários, levando-os a assumir uma postura mais presente e ativa na comunidade acadêmica”. Sendo assim, a competência informacional se apresenta como requisito necessário aos profissionais da informação, notadamente o bibliotecário - figura �5 central nesse movimento – uma vez que os novos serviços e produtos de informação vêm revolucionando a rotina de bibliotecários, demandando novos conhecimentos e habilidades para atuarem nesse novo ambiente. São desafios trazidos por uma nova cultura. Dias e Belluzzo (2003, p.59) também afirmam sobre a necessidade de se desenvolver competências através de programas de capacitação. A complexidade da produção do serviço, a relação face a face com o cliente e a necessidade de atendimento personalizado, requerem que uma unidade de informação conte com equipes que tenham habilidades e competências, desenvolvidas por meio de programas de formação e capacitação que enfatizem: cultura geral e conhecimentos específicos da área de atuação. Nas unidades de informação o bibliotecário exerce importante papel de mediador entre o universo informacional existente e o usuário deste. Tarapanoff et al. (2002 apud MIRANDA, 2004, p.118) diz que os cientistas da informação devem ser mediadores da informação: [...] eles devem atuar como mediadores entre o mundo digital e a capacidade real de entendimento do receptor da informação, garantindo a efetiva comunicação e a satisfação da necessidade informacional do usuário dessa tecnologia. Tão importante quanto o papel de mediador é o seu papel educativo, no sentido de desenvolver as competências necessárias ao usuário para lidar com os múltiplos recursos de informação, tornando-o autônomo em suas pesquisas. Nesse cenário, um dos serviços que vem movimentando o meio acadêmico e as bibliotecas universitárias é o portal de periódicos CAPES - portal de acesso a informação científica e tecnológica. Seu vasto conteúdo predominantemente em inglês e seus múltiplos recursos de tecnologia de informação (TI) requerem competências específicas para seu manuseio. A seguir, mais considerações sobre esse novo serviço. 3 PORTAL DE PERIÓDICOS CAPES: apresentação O Portal de periódicos CAPES, é um portal brasileiro de informação científica e tecnológica, fornecido pelo governo federal ao sistema de educação �6 do Brasil e mantido pela CAPES, instituição de fomento a pesquisa ligada ao Ministério de Educação – MEC. Lançado no ano 2000 para a comunidade acadêmica, o portal de periódicos permite o amplo acesso a produção científica mundial, atualizada e de qualidade. Sua finalidade é promover a democratização do acesso à informação. O Portal.periodicos.CAPES democratiza o uso da informação científica, contribuindo para a redução das desigualdades regionais e permitindo que o País avance com maior rapidez no desenvolvimento da educação e da pesquisa científica e tecnológica. (BRASIL, 2005) O portal beneficia, com livre acesso, todas as Instituições Federais de Ensino Superior – IFES, estaduais e municipais (com programas de pósgraduação recomendados pela Capes) e particulares (com pós-graduação com conceitos 5, 6 ou 7 na avaliação da Capes). Outras instituições custeiam seu acesso ao portal: empresas privadas, entidades e institutos de pesquisa ligados a órgãos governamentais. (BRASIL, 2005). O portal que iniciou com aproximadamente 1.800 periódicos com textos completos e quase 14 bases de dados de resumos, atualmente, disponibiliza mais de 10.000 bases de dados de textos completos e cerca de 100 bases de dados referenciais, nacionais e estrangeiras em todas as áreas do conhecimento científico, além de fornecer uma seleção de fontes de informação acadêmica de livre acesso na internet, bases de dados de patentes, estatísticas, banco de teses e dissertações, livros etc. (BRASIL, 2005). Embora apresente um índice de seu tutorial logo em sua página inicial, a navegação no portal exige outros conhecimentos e habilidades para uma pesquisa com resultados satisfatórios. Os bibliotecários, como mediadores da relação portal/usuário, precisam conhecer os múltiplos caminhos do portal e saber utilizar suas respectivas ferramentas. Segundo Reis (2006) esses profissionais precisam saber interagir nesse ambiente, saber usar e orientar. �7 O uso destes recursos informacionais por bibliotecários para as comunidades que atendem, implica em conhecer os diversos recursos, as fontes disponíveis, identificar as características dos formatos, entender os requisitos técnicos de software (ambiente de interação) e também do hardware. Além disto, é preciso saber como interagir nesse ambiente,utilizar maneiras diversificadas das buscas e apresentar os resultados. Cabe ao bibliotecário saber usar e orientar! Com apenas seis anos de existência o portal CAPES se apresenta como um divisor de águas da pesquisa e do ensino da pós-graduação no Brasil. Seu vasto conteúdo informacional, até bem pouco tempo inimaginável, encanta pesquisadores veteranos, ao passo que os iniciantes nem imaginam a pesquisa sem ele. Os investimentos com o portal são altos e sua existência justifica-se, também, pelo seu uso. As 20 instituições maiores usuárias do portal concentramse nas regiões sul e sudeste do país, ficando os três primeiros lugares para USP, UNESP e UNICAMP respectivamente. Na região nordeste, entre as instituições que mais acessam o portal estão UFPE, UFBA e UFC. As estatísticas de acesso revelam números surpreendentes de consultas e de textos baixados no portal, entretanto é preciso ampliar sua divulgação. Com base nesses estudos e a partir dos dados levantados busca-se identificar quais as competências demandadas ao bibliotecário que atuam com o portal CAPES, visando a maximização de seu uso e a eficácia do serviço. 4 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS A metodologia de um trabalho de pesquisa “é um conjunto de etapas ordenadamente dispostas que você deve vencer na investigação de um fenômeno”. (GIL, 1991) 4.1 UNIVERSO E AMOSTRA DA PESQUISA �8 O universo constitui de 13 (treze) IFES localizadas na região nordeste do Brasil. Desse universo formamos uma amostra de 11 (onze) IFES, relativa àquelas que deram retorno positivo em colaborar com a pesquisa. As 11 (onze) IFES que formam a amostra são: Universidade Federal de Alagoas – UFAL; Universidade Federal do Ceará – UFC; Universidade Federal de Campina Grande – UFCG; Universidade Federal da Bahia – UFBA; Universidade Federal do Maranhão – UFMA; Universidade Federal da Paraíba – UFPB; Universidade Federal de Pernambuco – UFPE; Universidade Federal do Rio Grande do Norte – UFRN; Universidade Federal Rural do Semi-Árido – UFERSA; Universidade Federal de Sergipe – UFS; Universidade Federal do Piauí – UFPI. Vale salientar que, nas 11 (onze) IFES, identificamos 19 sujeitos trabalhando com o portal. Esse número corresponde aos bibliotecários que trabalham nas ilhas de acesso ao portal localizadas nas Bibliotecas Centrais. Desse total, 16 sujeitos responderam ao questionário enviado,representando 84,2 % do universo contactado 4.2 ETAPAS E TÉCNICAS DE PESQUISA Iniciamos a coleta dos dados a partir dos contatos telefônicos e e-mails enviados aos sujeitos que deveriam participar da pesquisa, de acordo com a amostra definida (bibliotecários das Bibliotecas Centrais das IFES, atuando junto ao portal de periódicos CAPES, na região NE). Numa etapa posterior enviamos o questionário definitivo, também via e-mail. Os dados quantitativos foram organizados através de porcentagens e tabelas e os dados qualitativos, organizados por categorias temáticas. Para análise e interpretação dos dados nos apoiamos na técnica de “mapas conceituais”. Um mapa conceitual tanto pode ser elaborado de várias maneiras, assim como mapas de uma mesma área, traçados por diferentes especialistas podem apresentar pequenas diferenças de interpretação entre os conceitos dessa área. De acordo com Moreira (1980, p. 475) um mapa conceitual deve ser visto como “um mapa conceitual” e não “o mapa conceitual” de um determinado conceito, visto que outras representações podem ser feitas. �9 5 CARACTERIZAÇÃO DOS PESQUISADOS Os resultados revelam que 93,75% dos sujeitos pesquisados são do sexo feminino. Quanto ao nível de formação dos sujeitos pesquisados, 68,75% são especialistas, e, apenas, 12, 50%, são mestres. Os dados evidenciam que 68,75% dos sujeitos pesquisados concluíram seus cursos de graduação há mais de 10 anos. Os sujeitos , 56,25%, exercem a profissão há mais de 10 anos.. Verificamos uma maior concentração dos sujeitos com mais de 4 anos de atuação no portal, o equivalente a 68,75%. Sendo assim, considera-se que esses profissionais já têm uma certa experiência com esse serviço, visto que o portal tem, apenas, 6 anos de existência. 6 PRINCIPAIS DIFICULDADES NO USO DO PORTAL Um dos objetivos desse estudo foi identificar quais as principais dificuldades no uso do portal. Os resultados revelam que as diferentes interfaces de bases de dados, aparecem em primeiro lugar no rol das dificuldades, tendo sido citadas 9 (nove) vezes, o equivalente a 47,37%. Em seguida veio conteúdo em Inglês, citado 7 (sete) vezes (36,84%) e, por fim, as Técnicas de Busca, citadas 3 (três) vezes (15,79%). 7 COMPETÊNCIAS INFORMACIONAIS DEMANDADAS Neste item, analisamos as competências informacionais demandadas por bibliotecários que atuam com o portal de periódicos CAPES, objetivo geral desse estudo. De natureza aberta, essa questão, solicitou que o sujeito respondesse sobre o que o bibliotecário deve saber/conhecer para trabalhar com o portal de periódicos CAPES. A partir das colocações dos sujeitos, extraímos as palavraschave e geramos o mapa conceitual das Competências Informacionais mais demandadas por bibliotecários do portal de periódicos CAPES. �10 BIBLIOTECARIOS DO PORTAL CAPES COMPETÊNCIAS INFORMACIONAIS DEMANDADAS Querer sempre aprender Espanhol TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO TÉCNICAS DE BUSCA Ter perfil pesquisador LÍNGUA INGLESA Ser multiplicador / capacitar usuário Figura 9: Mapa conceitual das “Competências Informacionais” Fonte: Dados da pesquisa, 2006 Diante do exposto, temos que Tecnologia de Informação, Técnicas de Busca e Língua Inglesa, formam as Competências Informacionais mais demandas para se trabalhar com o portal de periódicos CAPES. Outras competências foram citadas com menos freqüência, como: querer sempre aprender (atualizando-se através de treinamentos da CAPES, conhecer e ter informações sobre novas bases); ser multiplicador (capacitando usuários através de treinamentos); saber espanhol e ter perfil de pesquisador. A seguir, interpretações sobre as Competências Informacionais demandadas: Entendemos que o motivo de Tecnologias de Informação - TI ter sido, consideravelmente, a competência mais citada, está relacionado, antes de tudo, ao fato destas representarem um paradigma da sociedade atual; depois pelo portal ser um serviço eletrônico, o que obrigatoriamente, já se exige um conhecimento básico de hardwares e softwares para poder operá-lo. �11 Englobamos em TI todas as ações do portal que envolve o uso de ferramentas de internet, interfaces gráficas de Windows, Word, interfaces das bases de dados e outros recursos do portal. O conceito de TI, de Oliveira (1996 apud REIS, 2006) contribui para qualificar essa idéia. Um complexo que inclui computadores (hardware) e (sotware), redes de comunicação públicas e privadas, subprodutos de interpenetração das tecnologias de computação e comunicação, além de todos os produtos e serviços de automação. Para Miranda (2004, p. 120) essa competência esta incluída na especificidade de competências informacionais técnicas, relacionadas entre outras coisas às “habilidades de lidar com as tecnologias da informação e suas ferramentas.” Nesse contexto, é imprescindível o domínio de TI para o bibliotecário tornar-se competente em informação e explorar amplamente os recursos do portal. O termo Técnicas de Busca – TB entendido também como estratégias de busca, pode ser conceituado por Lopes (2002) como uma “técnica ou conjunto de regras para tornar possível o encontro entre uma pergunta formulada e a informação armazenada em uma base de dados”. Englobamos em TB, todas as ações que envolvem uso de descritores, operadores booleanos, símbolos de truncagem etc. A competência Técnicas de Busca foi a mais citada após TI. Consideramos que tal feito relaciona-se ao uso intensivo dessas técnicas durante todo o processo de busca de informação no portal de periódicos Capes. De acordo com os estudos de Miranda (2004, p. 120) a competência em Técnicas de Busca pode ser incluída em duas das especificidades das Competências Informacionais: nas Competências informacionais interpessoais e conceituais, que dizem respeito à “habilidade de mediação que o profissional que trabalha com a informação deve ter para realizar o encontro entre a informação e �12 seu usuário” e; nos Saberes Gerais e Profissionais, ligados a “formação característica de um profissional de informação”. A terceira competência mais citada foi a Língua Inglesa - LI, provavelmente por ser a língua predominante do conteúdo do portal. Lembrando que o termo conteúdo serve para identificar os produtos e serviços de informação (dados, textos, imagens, software etc) na rede. De acordo com Takahashi (2000, p.59), conteúdo “é tudo o que é operado na rede”. É importante trazer aqui, dados de uma enquete do Babel Team, de julho de 1997, os quais revelam que no território da internet, a língua corrente é o inglês, estando em 1º lugar, com 84% de conteúdo. A língua portuguesa, aparece em 8º lugar, com 0,7%. (TAKAHASHI, 2000, p. 61). Sendo assim, o desconhecimento dessa língua se caracteriza como uma barreira idiomática à informação, sendo, portanto, fundamental aos bibliotecários do portal de periódicos CAPES o seu conhecimento. O domínio de línguas estrangeiras, também favorece o processo comunicacional, que Miranda (2004, p.120) classifica como competências de comunicação, “ato de comunicar eficaz e eficientemente.” 8 CONSIDERAÇÕES FINAIS Iniciamos esta pesquisa indagando sobre as competências informacionais demandadas por bibliotecários que atuam junto ao Portal de Periódicos da CAPES, no contexto de bibliotecas universitárias de IFES localizadas na região nordeste.Os resultados revelam que Tecnologia de Informação, Técnicas de Busca e Língua Inglesa são as Competências Informacionais mais demandadas, pelos bibliotecários pesquisados, para trabalhar com o portal de periódicos CAPES. Em relação ao uso de TI, consideramos que o uso incorreto da mesma gera sua subutilização. Entendendo que o domínio das competências �13 informacionais identificadas seja essencial à máxima utilização do Portal de Periódicos CAPES, percebe-se a necessidade do desenvolvimento dessas Competências Informacionais nos bibliotecários pesquisados, a fim de otimizar o uso desse instrumento. Diante dessa realidade, emerge uma nova indagação: “A quem compete a responsabilidade do desenvolvimento de competências informacionais identificadas? Acreditamos que essa responsabilidade seja o resultado de uma ação conjunta, englobando: dirigentes da CAPES, administração superior das IFES, gestores de bibliotecas universitárias e, principalmente os bibliotecários. Em termos de estratégias, objetivando melhorias na atuação dos bibliotecários no contexto do Portal de Periódicos CAPES temos algumas sugestões que apresentamos a seguir: a) Estudar a possibilidade de padronização de interfaces das bases de dados do portal; b) Criar programas de capacitação que visem o desenvolvimento de Competências Informacionais desses bibliotecários, a fim de que possam oferecer serviços com qualidade e exercer a função social do bibliotecário de modo mais efetivo; c) Incentivar e apoiar a participação em cursos de pós-graduação, capacitação, treinamentos, participação em eventos, visando a educação continuada desses bibliotecários; d) Estimular a realização de pesquisas sobre o portal, através da realização de concursos que elejam os melhores trabalhos. e) Criar Reuniões Anuais, para que todos tenham conhecimento dos resultados das pesquisas sobre o portal, bem como, do que cada instituição vem fazendo em prol da ampliação desse serviço. �14 Concluímos que, apesar dos sujeitos pesquisados apresentarem uma preocupação com a educação continuada e demonstrarem certa familiaridade com os recursos do portal, ainda há um longo caminho a ser percorrido até que adquiram a necessária fluência informacional. O desenvolvimento das competências informacionais desses bibliotecários, contribuirá para um melhor aproveitamento do uso desse precioso serviço de informação, chamado portal de periódicos Capes. REFERÊNCIAS BARRETO, Ângela Maria. O fator humano e o desenvolvimento de competências nas unidades de informação. Perspectivas em Ciência da Informação, Belo Horizonte, v. 10, n.2, p.166-177, jul./dez. 2005. BELLUZZO, Regina Célia Baptista. Competências na era digital: desafios tangíveis para bibliotecários e educadores. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA E DOCUMENTAÇÃO, 21., 2005. Anais. Curitiba: Associação Bibliotecários do Paraná; FEBAB. 1 CD-ROM. BRASIL. Ministério da Educação e Cultura. Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior-CAPES. Portal de Periódicos CAPES. Brasília, 2005. Folheto CAMPELLO, Bernadete; ABREU, Vera Lúcia Furst Gonçalves. Competência informacional e formação do bibliotecário. Perspectivas em Ciência da Informação, Belo Horizonte, v. 10, n.2, p.178-193, jul./dez. 2005. ______. O movimento da competência informacional: uma perspectiva para o letramento informacional. Ciência da Informação, Brasília,DF, v.32, n.3, p.28-37, set./dez. 2004. DIAS, Guilherme Ataíde. Periódicos científicos eletrônicos brasileiros na área da Ciência da Informação: análise das dinâmicas de acesso e uso. 2003. Tese (Doutorado em Ciências da Comunicação) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2003. 223 p. Disponível em: <guilhermeataide.googlepages.com> Acesso em: 29 abr. 2006 DIAS, Maria Matilde Kronka; BELLUZZO, Regina Célia Baptista. Gestão da informação em ciência e tecnologia sob a ótica do cliente. São Paulo: EDUSC, 2003. 184p. DUDZIAK, Elisabeth Adriana. Information literacy: princípios, filosofia e prática. Ciência da Informação, Brasília, DF, v.32, n.1, p. 23 – 35, jan./abr. 2003 �15 ______. 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Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Competência informacional do bibliotecário que atua com o Portal de Periódicos Capes: estudo nas IFES da região nordeste. Creator An entity primarily responsible for making the resource Santos, Mônica de Paiva; Araújo, Eliany Alvarenga de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O trabalho conclui que apesar dos sujeitos pesquisados apresentarem uma preocupação com a educação continuada e demonstrarem certa familiaridade com os recursos do portal, ainda há um longo caminho a ser percorrido até que adquiram a necessária fluência informacional. O desenvolvimento das ompetências informacionais desses bibliotecários, contribuirá para um melhor aproveitamento do uso desse precioso serviço de informação, chamado portal de periódicos Capes. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5107/SNBU2006_122.pdf 503a783fa21f295722f1825435d1e52d PDF Text Text 1 COMPETÊNCIA INFORMACIONAL: perfil dos profissionais da informação bibliotecário de instituições de ensino superior privando do município de João Pessoa – PB INFORMATION LITERACY: profile of the information professional – librarian woman. private College-degree teaching institutions in the city of João Pessoa in the Brazilian State of Paraíba. Eliany Alvarenga de Araújo - Universidade Federal da Paraíba/UFPB/Brasil E-mail: y.alvarenga@gmail.com Maria Meriane Vieira Rocha – Faculdades de Ciências Médicas da Paraíba/Brasil E-mail: meriane.vieira@gmail.com RESUMO Atualmente, na sociedade da informação, o perfil do profissional da informação bibliotecários mudou em decorrência, entre outros motivos, do uso intensivo das tecnologias de informação e comunicação. Para atuar neste novo contexto, este profissional deve ter a habilidade de solucionar problemas, de aprender a aprender, de aprender independentemente, de questionar, de desenvolver pensamento lógico, ou seja, deve ser competente em informação. Assim esta pesquisa objetiva identificar e analisar as competências informacionais demandadas pelos profissionais da informação - bibliotecários que atuam junto a Instituições de Ensino Superior Privadas no Município de João Pessoa – PB, mediante pesquisa de campo feita por meio de questionário semi-estruturado. Os dados coletados e analisados sugerem que as principais competências informacionais exigidas são: educação continuada, qualificação frente às novas tecnologias de comunicação e informação, domínio de outras línguas, capacidade de identificar e repassar as informações necessárias ao usuário com agilidade e precisão. As competências informacionais demandadas sugerem a necessidade de uma inserção mais proativa do profissional da informação no mercado de trabalho, uma vez que, com a globalização as oportunidades de atuação profissional são variadas, entretanto exigem atualização, postura gerencial e compromisso contínuo com o usuário da informação no sentido de obter as informações demandadas no tempo e com a atualização necessária. Palavras-chave: Competência informacional. Profissional da informação. Bibliotecas Universitárias. �2 ABSTRACT Nowadays, in the information society, the profile of the information professional has changed because of, among other reasons, the intensive use of new information technologies. In order to work in this new context, this professional must have the ability of solving problems, of learning how to learn, of learning independently, of questioning, of developing a logical reasoning, meaning they must be informationcompetent. This research has the objective of identifying and analyzing the informational competences an information professional must have—these professionals are librarians who work in Private College-degree teaching institutions in the city of João Pessoa in the Brazilian State of Paraíba—and the field research was made through semi-structured questionnaires. The collected and analyzed data suggest that the main informational competences are: continuing education, qualification due to the new communication and information technologies, foreign language knowledge, and ability to identify and communicate the necessary information with agility and precision. The required information competences suggest a need of a more proactive insertion of the information professional in their working field; since globalization in one hand offers more working opportunities, on the other hand it also demands current awareness of emerging technologies, managerial posture and continuous commitment with the client. Key words: Information professional. Information literacy. University University Library. 1 INTRODUÇÃO Nos dias atuais as exigências do mercado de trabalho em relação aos profissionais da informação - bibliotecários, têm aumentado muito, devido ao advento da globalização que gera entre outros fatos – a ampliação e a velocidade do fluxo de informação entre países e mercados e das novas tecnologias de informação e comunicação (TICs). Partindo dessa premissa algumas perguntas se fazem necessárias: Estariam estes profissionais capacitando-se para essas novas exigências do mercado de trabalho? Qual o atual perfil exigido pelo mercado de trabalho em termos dos profissionais da informação - bibliotecários? Que competências devem ter esses profissionais para atender a tais demandas? Espera-se que respostas a estas questões possam ajudar a inserção mais efetiva �3 dos profissionais da informação no mercado de trabalho, uma vez que, com a globalização as oportunidades estão crescendo e abrindo novas perspectivas constantemente. Dessa forma no contexto dessa pesquisa objetivamos identificar e analisar as competências informacionais demandadas pelos profissionais da informação – bibliotecários de instituições de ensino superior privadas do município de João Pessoa – PB. 2 COMPETÊNCIA INFORMACIONAL – ABORDAGEM CONCEITUAL A transferência à aplicabilidade da aprendizagem é um requisito básico para que os profissionais da informação – bibliotecários tenham como facilitador das condições de trabalho integrado entre educadores e bibliotecários para o desenvolvimento da competência informacional. Deve ser levado em consideração que para ser competente em informação esse profissional tenha um aprendizado ao longo da vida. Belluzzo (2005, p. 22) acrescenta que competência informacional é: procedimento contínuo de interação e internalização à compreensão da informação e de sua abrangência, em busca da fluência e das capacidades necessárias para a geração de conhecimentos novos e sua aplicabilidade ao cotidiano das pessoas e das comunidades ao logo da vida. Conforme Bruce (1998); Bundy (2001 apud CAMPELLO, 2003, p. 2), o termo competência informacional (information literacy) começou a ser usado nos Estados Unidos com o intuito de: designar habilidades ligadas ao uso da informação eletrônica, ele foi assimilado pela classe bibliotecária e atualmente insere-se de forma vigorosa no discurso dos bibliotecários americanos, sendo alvo de interesse crescente por parte de bibliotecários de outros países. Diante dos conceitos acima entendemos competência informacional, como sendo o conjunto de conhecimentos profissionais que possam estar ligadas ao �4 perfil do profissional da informação. Esses conhecimentos podem ser expressos em como o profissional pode ter atitudes, em aprender a lidar com as novas tecnologias, em aprender a aprender, em desenvolver suas habilidades, ou seja, o profissional deve, diante das novas exigências do mercado ser competente nos seus aprendizados e atitudes profissionais. Diante disso o bibliotecário passaria do profissional que antes era um técnico, para ser um profissional que tem perfil de natureza mais interdisciplinar, produzindo e defendendo conhecimentos, como também refletindo sobre a realidade que o envolve. A competência informacional segundo Campelo (2003, p. 6) “foi bandeira erguida pela classe bibliotecária americana para tirar a biblioteca do estado de desprestígio em que se encontrava” dessa forma Reis (1999 apud CAMPELLO, 2003, p. 6) acrescenta “os bibliotecários são incitados a tomar atitude proativa, a fim de participar do esforço educativo que requer mais do que a visão ingênua e simplista do processo de busca e uso da informação”. No Brasil, segundo Campelo (2003, p. 2), o termo está em fase de construção e foi usado pela primeira vez por Careganato (2000, apud CAMPELLO, 2003, p. 2) que o traduziu como “alfabetização informacional”. A própria Campelo (2002, p. 3) traduziu o termo information literacy - competência informacional, como catalisador das mudanças do papel da biblioteca em face das exigências da educação no século XXI e acrescenta “devemos ter em mente a necessidade de integrar, em nossas ações, os avanços teóricos e práticos já alcançados nos estudos sobre competência informacional no Brasil”. A competência informacional deve ser o requisito básico que o profissional da informação deve ter para atuar bem em suas atividades, dessa forma ele vai estar agregando valor ao seu conhecimento e fazendo um diferencial competitivo. Deve ser levado em consideração que a competência informacional está ligada também as habilidades de lidar com as tecnologias da informação e suas ferramentas específicas. �5 Para Dudiziak (2003, p.1) a competência é “o processo contínuo de internalização de fundamentos conceituais, atitudinais e de habilidades necessárias à compreensão e interação permanente com o universo informacional e sua dinâmica, de modo a proporcionar um aprendizado ao longo da vida”. Este é o conceito adotado no contexto desta pesquisa Após essas considerações, vemos que o conceito de competência tem sentido multidimensional e abrange: iniciativa, responsabilidades, inteligência prática, conhecimentos adquiridos e compartilhamento. O conhecimento existe somente no ser humano e somente pode ser mobilizado pelas pessoas, o mesmo acontece com a competência. 3 PROCEDIMENTOS METODÓLOGICOS: 3.1 Delimitação do Campo de Pesquisa Existe hoje no Município de João Pessoa um total de quatorze IES privadas. São elas: Institutos Paraibanos de Educação – UNIPÊ, Instituto de Educação Superior da Paraíba – IESP, Faculdade de Enfermagem e Medicina Nova Esperança – FACENE/FAMENE, Faculdade Paraibana – FAP, Faculdade de Ciências Médicas da Paraíba, Associação de Ensino Renovado da Paraíba ASPER, LUMEN, Faculdade de Ensino Superior da Paraíba - FESP, Faculdade Santa Emília de Rodat, Faculdades Unidas da Paraíba – UNIPB (antes Instituto Linaldo Cavalcante), União dos Institutos Brasileiros de Tecnologia - UNIBRATEC, UNIUOL, Faculdade Paraibana - FPB e Faculdade de Enfermagem São Vicente de Paula. Estão distribuídos entre estas IES privadas vinte e sete profissionais de informação - bibliotecários. Considerando a amplitude deste universo, criamos uma amostra constituída pelas seguintes IES privadas: Institutos Paraibanos de Educação – UNIPÊ, Instituto de Educação Superior da Paraíba – IESP, Faculdade de Enfermagem e Medicina Nova Esperança – FACENE/FAMENE. A escolha por estas três IES privadas foi por que estas são as mais antigas e consolidadas no mercado e �6 também por que elas têm em seus quadros um número maior de profissionais da informação – bibliotecários, do que as onze IES privadas restantes. Vale salientar que nesta amostra tivemos como sujeitos pesquisados treze bibliotecários. Entretanto dentro desse contexto, apenas nove responderam ao questionário enviado. 3.2 Etapas e Instrumentos de Pesquisa A coleta de dados foi composta por um questionário semi-estruturado, que é a junção de questões abertas e dirigidas. Minayo(2004, p.108)considera que o questionário “combina perguntas fechadas (ou estruturadas) e abertas, onde o entrevistado tem a possibilidade de discorrer o tema proposto, sem respostas ou condições prefixadas pelo pesquisador”. A organização dos dados foi feita através de técnicas quantitativas e qualitativas. Assim, no contexto desta pesquisa utilizamos técnicas quantitativas (porcentagem – regra de três simples, utilizando tabelas e quadros) e qualitativa (categorias temáticas ou reunião de significados semelhantes, das falas coletadas, visando posterior análise e interpretação). Nesta fase utilizamos a técnica de análise de conteúdo. Esta técnica é definida como: conjunto de técnica de análise de comunicação visando obter, por procedimento sistemático e objetivo de descrição do conteúdo das mensagens, indicadores (quantitativos ou não) que permitam a inferência de conhecimentos relativos a condições de produção/recepção dessas mensagens. Bardin (1979 apud MINAYO,2004,p.199). Segundo Minayo (1994, p. 75) “cronologicamente, a análise de conteúdo pode abranger as seguintes fases: pré-análise, exploração do material, tratamento dos resultados obtidos e interpretação”. 4 ANÁLISE E INTERPRETAÇÃO DOS DADOS 4.1 Caracterização dos pesquisados �7 Num primeiro momento, apresentamos o perfil dos profissionais da informação – bibliotecários pesquisados das IES privadas do município de João Pessoa, em particular: UNIPÊ, IESP, FACENE/FAMENE. Em termos médios os pesquisados foram mulheres (100%), em faixas etárias variadas (20 a 30 anos – 33,3%; 30 a 40 anos – 33,3%; 40 a 60 anos 33,3%). Em termos do nível de formação temos que 88,9% tem especialização e o tempo de trabalho varia da seguinte forma: 5 a 10 anos – 44,4%; 1 a 4 anos – 22,2%, 10 anos ou mais – 22,2%; e menos de 1 ano – 11,1%. A faixa salarial varia de 2 a 3 salários mínimos – 33,3%; 3 a 4 salários – 22,2%;5 a 6 salários – 22,2%, 4 a 5 salários – 11,1% e 1 a 2 salários – 11,1%. 4.2 Profissionais da informação – bibliotecários: educação continuada, competência informacional e habilidades demandadas. A segunda parte do questionário relaciona-se a questões discursivas, onde abordaremos se os profissionais da informação – bibliotecários têm uma educação continuada, se a instituição contribui para que este profissional tenha uma educação continuada, quais as competências informacionais mais demandadas por eles e quais as habilidades mais utilizadas para se tornar um profissional competente. TABELA 1 – Educação continuada Educação continuada Valores absolutos Valores percentuais Sim 07 77,7 Não 02 22,2 Total 09 100,0 Fonte: Pesquisa de campo, 2006 A Tabela acima nos mostra que a maioria dos profissionais tem uma educação continuada, pois 77,7% do total dos pesquisados tem curso de pós- �8 graduação, estão sempre participando de eventos da área: seminários, congressos etc. Isto nos leva a considerar que estes profissionais além de se esforçarem pela construção de um novo perfil estão atentos às novas exigências do mercado de trabalho. Na questão 8, temos dados sobre possíveis incentivos institucionais para que os profissionais da informação – bibliotecários desenvolvam uma educação continuada: TABELA 2 – Apoio institucional para a educação continuada Educação continuada Valores absolutos Valores percentuais Não 06 66,6 Sim 03 33,3 Total 09 100,0 Fonte: Pesquisa de campo, 2006 A tabela acima nos mostra claramente, com 66,6% das respostas, que as IES privadas não contribuem ou não incentivam os profissionais a desenvolverem uma educação continuada. Isto é um fator que desestimula os profissionais a se dedicarem a exercer bem suas atividades; conseqüentemente a desenvolverem habilidades voltadas para as necessidades da empresa. Esta questão nos leva a observar também que este desinteresse por parte das instituições impede que os profissionais da informação – bibliotecários desenvolvam plenamente competências informacionais. Para o profissional ter tais competências, ele certamente necessita se aperfeiçoar ao longo de toda sua vida, desenvolver habilidades e conseqüentemente disseminar as informações aprendidas através de participações em eventos da área. Evidentemente ficaria mais fácil e conveniente se este crescimento profissional tivesse uma parceria mais efetiva das instituições. �9 A questão 9 diz respeito às competências mais demandadas pelos profissionais por ordem de importância, como mostra o quadro a seguir: Competências mais demandadas conforme freqüência de citação Trabalho em equipe Habilidade frente às novas tecnologias de informação Postura gerencial (planejamento, administração de recursos humanos, liderança). Postura proativa Postura ética QUADRO 1 – Competências enumeradas por ordem de importância Fonte: Pesquisa de campo, 2006 Neste quadro temos os dados dos profissionais da informação – bibliotecários em relação às competências mais demandadas. Assim vemos que, por ordem de importância, o trabalho em equipe foi o mais citado. Depois as habilidades desenvolvidas, em seguida a postura gerencial (planejamento, administração de recursos humanos, liderança, etc), posteriormente postura proativa e em seguida postura ética, dentre outras competências citadas. Buscando uma correlação com a literatura citada e as respostas dos sujeitos pesquisados, temos que Belluzzo (2005, p. 22) coloca que competência informacional é: procedimento contínuo de interação e internalização à compreensão da informação, das capacidades necessárias para geração de conhecimentos novos e sua aplicabilidade ao longo da vida, saber agir e tomar decisões, desenvolver habilidades. Complementando essa visão Walter (2004, p. 264) afirma que o profissional competente deve “ter qualificação, envolvimento e participação social, com capacidade de trabalhar em equipes inter, multi e transdisciplinar”. Vemos assim que, o trabalho em equipe é sinônimo de envolvimento, participação, aplicação e compartilhamento de conhecimentos. �10 Num segundo momento temos como uma das competências mais demandadas a habilidade no manuseio das novas de tecnologia de informação. Em relação a esta competência Tarapanoff (2002 apud MIRANDA, 2004, p. 9) ressalta que os profissionais da informação devem atuar como mediadores “...entre o mundo digital e a capacidade real de entendimento do receptor da informação, garantindo a efetiva comunicação e a satisfação da necessidade informacional do usuário dessa tecnologia”. Dessa forma os profissionais utilizam e dependem das tecnologias de informação, mas com a preocupação de disponibilizar, criar e analisar informações e conhecimentos. A postura gerencial foi citada como uma competência importante para o profissional da informação – bibliotecário. Como ressalta Guimarães (1996 apud Araújo, 2004, p. 7) para esse profissional ter uma postura gerencial ele deve “saber planejar racionalizando procedimentos e gastos, indo em busca e compartilhando recursos, estabelecendo parcerias e integrando sua unidade de informação a sistemas mais amplos”. A postura proativa citada pelos pesquisados envolve a atuação profissional em equipes inter, multi e transdisciplinar, conforme a visão de Walter (2004, p. 264), citado anteriormente. A postura ética foi citada pelos pesquisados. Na literatura consultada não encontramos reflexões sobre a mesma. Apesar dessa lacuna devemos salientar a importância de tal competência uma vez que a mesma representa a postura dos bibliotecários enquanto classe profissional e desses profissionais em relação aos usuários da informação. Ainda em relação à competência - postura ética, podemos citar o código de ética do profissional, onde segundo o Conselho federal de Biblioteconomia, na Resolução n° 153, de 06 de março de 1976, onde dispõe sobre o ensino de ética do bibliotecário, ressalta que “a ética bibliotecária deve ser ensinada aos estudantes de Biblioteconomia ao longo de todo o seu curso”, desta forma poderão interpretar e ter consciência dos princípios éticos inerentes à profissão. �11 Desta forma entendemos a importância da competência ética na formação do profissional bibliotecário e consequentemente aos profissionais que já exercem wo papel de profissional da informação na sociedade. A questão de número 10 do questionário trata das habilidades que o profissional da informação – bibliotecários, mais utiliza para ter competência informacional, conforme quadro a seguir: Habilidades mais utilizadas pelos profissionais Educação continuada Compartilhamento de conhecimentos Qualificação frente às novas tecnologias de informação Aprendizagem de novas línguas QUADRO 2 – Habilidades mais utilizadas pelos profissionais Fonte: Pesquisa de campo, 2006 Em relação ao quadro 2, referente a habilidades mais utilizadas temos que, todos os itens colocados convergem para o processo de educação continuada, ou seja, aprendizagem de novas línguas, a qualificação frente às novas tecnologias de informação, compartilhamento de conhecimentos, evidenciam um processo de educação continuada. O profissional que desenvolve habilidades e desenvolve estas é um profissional competente. Levando em consideração essa afirmativa, Miranda (2004, p. 12) classifica as competências em categorias, vamos citar as que se relacionam com as respostas dos sujeitos pesquisados, como citamos abaixo: • competência interacionais: trabalhar produtivamente com os outros, onde se relaciona com o trabalho em equipe; �12 • competências de comunicação: comunicar eficaz e eficientemente, onde podemos relacionar a compartilhamento de conhecimentos e aprendizagem de novas línguas; • competências tecnológica: saber manusear as novas tecnologias da informação, onde podemos relacionar com a capacidade dos profissionais da informação – bibliotecários estarem sempre se atualizando frente a esta ferramenta de trabalho. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Nesta pesquisa analisamos a competência informacional sob a óptica dos profissionais da informação – bibliotecários. Neste sentido objetivamos identificar as competências informacionais demandadas por estes profissionais de IES privadas do município de João Pessoa, de modo a que venham desempenhar bem suas atividades profissionais. Os dados coletados e analisados sugerem que as principais competências informacionais exigidas são: educação continuada, qualificação frente às novas tecnologias de informação e comunicação, domínio de outras línguas, capacidade de identificar e repassar as informações necessárias ao usuário com agilidade e precisão e ênfase a postura ética. As competências informacionais demandadas sugerem a necessidade de uma inserção mais proativa do profissional da informação no mercado de trabalho, uma vez que, com a globalização as oportunidades de atuação profissional são variadas, entretanto exigem atualização, postura gerencial e compromisso contínuo com o usuário da informação no sentido de obter as informações demandadas no tempo e com a atualização necessária. Assim seria importante, realizar estudo similar em cidades maiores e com um maior número de IES privadas e que tenha um mercado de trabalho mais competitivo e com outra clientela. �13 Seria interessante ainda realizar este estudo em todas as IES privadas do município de João Pessoa, para que pudéssemos ter um quadro completo do perfil do profissional da informação – bibliotecário, conseqüentemente poder identificar as competências informacionais demandadas por profissional da informação - bibliotecário, no contexto de bibliotecas universitárias de instituições privadas, no município de João Pessoa – PB. Cabe ainda uma última reflexão, relativa à divisão de responsabilidades na formação de profissionais com competência informacional. Considerando ainda que cabe aos profissionais da informação – bibliotecários uma postura proativa no sentido de desenvolverem um processo de educação continuada. Por outro lado, cabe as instituições educacionais da área gerarem oportunidades de ensino e de desenvolvimento de habilidades nesta e em outras temáticas. Consideramos que tal configuração possibilite aos profissionais da informação – bibliotecários desenvolverem plenamente seu potencial, crescendo profissional e intelectualmente, fazendo assim com que esta profissão se renove e possa participar de forma proativa da Sociedade da Informação. REFERÊNCIAS ANDRADE, Maria Margarida de. Introdução à metodologia do trabalho cientifico. 5 ed. São Paulo: Atlas, 2001. ARAÚJO, Eliany Alvarenga de. Bibliotecário: profissional atual e atuante? Aula da saudade do curso de Biblioteconomia do período. João Pessoa, s.ed. 2004.2. ARRUDA, Maria da Conceição Calmon; MARTELETO, Regina Maria; SOUZA, Donaldo Bello de. Educação, trabalho e o delineamento de novos perfis profissionais: o bibliotecário em questão. Ciência da Informação. Brasília, v. 29, n. 3, set/dez. 2000. Disponível em: www.scileo/scileo.php. Acesso em: 13 de fevereiro de 2006. �14 BARRETO, Ângela Maria. O fator humano e o desenvolvimento de competências nas unidades de informação. Perspectivas em ciência da Informação. Belo Horizonte, v.10, n. 2, p. 166-177, jul/dez. 2005. BELLUZZO, Regina Célia Baptista. Competências na era digital: desafios tangíveis para bibliotecários e educadores. In: XXI CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA E DOCUMENTAÇÃO, 2005. Anais. Curitiba: Associação Bibliotecários do Paraná - ABPR e FEBAB. 1 CD-ROM. BELLUZZO, Regina Célia Baptista; ROSETTO, Márcia. Contribuição ao desenvolvimento da competência em informação em bibliotecas públicas paulistas: uma experiência com apoio de oficinas de trabalho. In: XXI CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA E DOCUMENTAÇÃO, 2005. Anais. Curitiba: Associação Bibliotecários do Paraná - ABPR e FEBAB. 1 CD-ROM. Brasil. Resolução nº 42, de 11 de janeiro de 2002. Dispõe sobre o código de ética do Conselho Federal de Biblioteconomia. Conselho Federal de Biblioteconomia, Brasília, DF, 11 de jan. 2002. Disponível em: www.cfb.org.br. Acesso em: 3 jul. 2006. Brasil. Resolução nº 153, de 6 de março de 1976. Dispõe sobre o ensino de ética bibliotecária. Conselho Federal de Biblioteconomia, Brasília, DF, 6 de mar. 1976. Disponível em: www.cfb.org.br. Acesso em: 3 jul. 2006. CAMPELLO, Bernadete. O movimento da competência informacional: uma prespectiva para o letramento informacional. Ciência da Informação. Brasília, v. 32, n. 3, set/dez. 2003. Disponível em: www.scielo.br/scielo.php... Acesso em: 13 de fevereiro de 2006. CAMPELLO, Bernadete; ABREU, Vera Lúcia Furst Gonçalves. Competência informacional e formação do bibliotecário. Perspectivas em ciência da Informação. Belo Horizonte, v.10, n. 2, p. 178-191, jul/dez. 2005. DUDZIAK, Elizabeth Adriana. Competência em informação: melhores práticas educacionais voltadas para a information literacy. . 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Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Competência informacional: perfil dos profissionais da informação - bibliotecário de instituições de ensino superior privado do município de João Pessoa – PB. Creator An entity primarily responsible for making the resource Araújo, Eliany Alvarenga de; Rocha, Maria Meriane Vieira Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Atualmente, na sociedade da informação, o perfil do profissional da informação - bibliotecários mudou em decorrência, entre outros motivos, do uso intensivo das tecnologias de informação e comunicação. Para atuar neste novo contexto, este profissional deve ter a habilidade de solucionar problemas, de aprender a aprender, de aprender independentemente, de questionar, de desenvolver pensamento lógico, ou seja, deve ser competente em informação. Assim esta pesquisa objetiva identificar e analisar as competências informacionais demandadas pelos profissionais da informação - bibliotecários que atuam junto a Instituições de Ensino Superior Privadas no Município de João Pessoa – PB, mediante pesquisa de campo feita por meio de questionário semi-estruturado. Os dados coletados e analisados sugerem que as principais competências informacionais exigidas são: educação continuada, qualificação frente às novas tecnologias de comunicação e informação, domínio de outras línguas, capacidade de identificar e repassar as informações necessárias ao usuário com agilidade e precisão. As competências informacionais demandadas sugerem a necessidade e uma inserção mais proativa do profissional da informação no mercado de trabalho, uma vez que, com a globalização as oportunidades de atuação profissional são variadas, entretanto exigem atualização, postura gerencial e compromisso contínuo com o usuário da informação no sentido de obter as informações demandadas no tempo e com a atualização necessária. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5110/SNBU2006_123.pdf 098d9ffa47a8060d9ef8f9de714be875 PDF Text Text COMPETÊNCIA NA BUSCA E NO USO DA INFORMAÇÃO: uma experiência na UERJ 1 Nadia Lobo da Fonseca nadialoboxxi@yahoo.com.br 2 Nysia Oliveira de Sá nysiasa@yahoo.com.br 3 Regina Ribas Costa Sardenberg 4 reginarcs@gmail.com Regina Serrão Lanzillotti lanzillotti@uol.com.br 1 Bacharel em Biblioteconomia e Documentação (UFF). Especialista em Organização do Conhecimento para a Recuperação da Informação (UNIRIO). Bibliotecária. Rede Sirius – Rede de Bibliotecas UERJ. Universidade do Estado do Rio de Janeiro. R. São Francisco Xavier, 524. S. 3002, Bl.C. Maracanã. Rio de Janeiro. RJ. CEP: 20530-013. Brasil. 2 Bacharel em Biblioteconomia e Documentação (UNIRIO). Mestre em Memória Social e Documento. Conselheira (CFB). Coordenadora da Biblioteca Euclides da Cunha (Fundação Biblioteca Nacional). R. da Imprensa,16. 4°andar. CEP: 20030-120. Centro – RJ. Brasil. 3 Bacharel em Biblioteconomia e Documentação (UNIRIO). Bibliotecária. Rede Sirius – Rede de Bibliotecas UERJ. Universidade do Estado do Rio de Janeiro. R. São Francisco Xavier, 524. Sala 2002, Bl.C. Maracanã. Rio de Janeiro. RJ. CEP: 20530-013. Brasil. 4 Doutora em Engenharia de Transporte (COPPE/UFRJ). Docente IME/UERJ. Universidade do Estado do Rio de Janeiro. R. São Francisco Xavier, 524. Sala 6001, Bl. A. Maracanã. Rio de Janeiro. RJ. CEP: 20530-013. Brasil. RESUMO Discorre sobre curso de extensão proposto por bibliotecárias à Empresa Junior vinculada ao Instituto de Matemática e Estatística da Universidade do Estado do Rio de Janeiro, para atender a demandas informacionais de docentes e graduandos de Estatística vinculados ao programa de pesquisa (iniciação científica) e extensão (projetos), o que estimulou a revisão das práticas de treinamento de usuários. Modelouse um piloto de atividade fundamentado na literatura, experiência profissional, e vivências comuns, nas possibilidades de promoção do fazer técnico-científico propiciadas pelas tecnologias de informação e comunicação, no conceito de competência informacional, e suas implicações na produção do conhecimento, e no serviço de referência. Vinte alunos de Estatística e Atuária e uma docente serão estimulados a se auto-desenvolverem em termos de busca, avaliação e emprego de recursos informacionais, construindo seu conhecimento em torno da comunicação científica e da compreensão dos princípios básicos que a regem. As bibliotecárias atuarão como facilitadoras e partícipes desse aprendizado. Com esta iniciativa pretende-se contribuir para ampliar, no âmbito acadêmico, o conjunto de saberes que instrumentalizam o ser humano para fazer melhor uso de suas capacidades e ressaltar tanto o papel educativo inerente ao ser bibliotecário, quanto a beleza subjacente ao ato de produzir e compartilhar conhecimentos. Palavras–chave: Competência Informacional; Treinamento de usuários; Curso de extensão – Universidade do Estado do Rio de Janeiro. �2 1 Pensar a Educação ... Face aos múltiplos desafios do futuro, a educação surge como um trunfo indispensável à humanidade na construção dos ideais da paz, da liberdade e da justiça social. DELORS, Jacques Das instituições criadas pelo homem, tem-se a escola como aquela que menos se alterou ao longo dos séculos. Pode-se afirmar o mesmo da biblioteca. O fato é que, em plena era da Sociedade da Informação, em que preponderam as tecnologias da informação e comunicação (TICs), são favorecidos a aproximação, o diálogo, a superação de barreiras físicas e temporais. No entanto, a modernização, nesses ambientes, se restringe, quase que exclusivamente, à incorporação de tecnologias. Conceitos como criatividade e inovação (esta como sendo um fator de promoção do bem-estar das pessoas) vêm sendo disseminados, mas sem que a interatividade se efetive nas agências sociais enfocadas neste trabalho – escola e biblioteca. Especialmente em países como o Brasil, com grandes diversidades regionais, e poucos projetos de longo prazo para a educação e a cultura, parcelas significativas da população mantêm-se à margem, sem alcançar ao menos direitos básicos, tais como condições satisfatórias de saúde e educação. No que tange à essa última, avaliações promovidas pelo Ministério da Educação (MEC) indicam um aproveitamento escolar sempre muito aquém do esperado. Especialistas chegam mesmo a afirmar que a intensa busca pelo ingresso na universidade significa muito mais um esforço para obter uma formação equivalente a que deveria ser oferecida pelo Ensino Médio, do que propriamente habilitar-se para uma carreira de nível superior1 (CASTRO, 2006). 1 Há estatísticas que comprovam essa afirmação, mostrando que, dos graduados por universidades brasileiras, apenas uma pequena parte exerce a profissão para a qual está habilitada. Embora isso não seja um privilégio do Brasil, o prolongamento dos anos de escola tem um custo social bastante alto, quando se destina a suprir falhas de uma educação fraca. �3 Se no Ensino Fundamental, de maneira geral, não se instrumentaliza o aluno para pensar, buscar informações e solucionar problemas, também é notório o número insuficiente de bibliotecas escolares. Assim, não se desenvolvem competências e habilidades que, se incorporadas, promovem a auto-formação, ao longo da vida: o gosto pela leitura, senso de observação, a capacidade de análise, síntese, transferência de conhecimentos, e crítica. Formam-se nos diferentes níveis educacionais, pessoas despreparadas para enfrentar uma realidade cada vez mais dinâmica, mutante, acelerada. Esse quadro exige de todos os agentes sociais envolvidos com a Educação uma atitude de enfrentamento das dificuldades. Na universidade, esse enfrentamento se traduziria, entre outras medidas, pela parceria docentes/bibliotecários, com a finalidade de estabelecer estímulos para a efetiva inserção dos ingressantes, no ambiente acadêmico. A oportunidade de realizar a experiência aqui relatada decorreu, justamente, de uma antiga parceria, em trabalhos de pesquisa e extensão, entre bibliotecárias da Rede Sirius – Rede de Bibliotecas UERJ – e a comunidade do Instituto de Matemática e Estatística (IME/UERJ), em particular, o Departamento de Estatística2. Dentre esses trabalhos, destaca-se a pesquisa para o Conselho Regional de Biblioteconomia da 7ª. Região, sobre perfil do bibliotecário do RJ, que evidenciou um número significativo de profissionais com formação pedagógica (CONSELHO REGIONAL DE BIBLIOTECONOMIA, 2005). Uma investigação paralela entre os 87 bibliotecários da Rede Sirius, mostrou que cerca de 37 % possuem formação pedagógica. Pelo menos em tese, essa condição é mais que favorável ao estabelecimento de programas de educação e treinamento de usuários, também citados na literatura como Orientação Bibliográfica, Procedimentos para Busca e Uso da Informação, entre outras 2 Essa parceria vem se consolidando e propiciando, desde 1998, diversas realizações multidisciplinares, trazidas ao público em eventos da área de Biblioteconomia, Ciência da Informação, Estatística e Educação. �4 denominações (PASQUARELLI, 1996), reafirmando a função educativa da Biblioteca. Em conseqüência, cabia a indagação: em que medida conhecimentos inerentes a essa formação estariam sendo agregados e direcionados à prestação de serviços à comunidade acadêmica da UERJ? A experiência das bibliotecárias, autoras deste trabalho, indica que treinamentos de usuários são práticas implementadas por iniciativa de alguns bibliotecários da Rede Sirius – Rede de Bibliotecas da UERJ, e ainda restritas a determinadas áreas do conhecimento. Entenda-se, neste caso, essa atividade como aquela em que os bibliotecários apresentam aos alunos, em geral calouros, a biblioteca, seus recursos informacionais, e os serviços e produtos disponíveis, objetivando fornecer-lhes um mínimo de independência na busca da informação. Tem caráter instrucional, tende a ser direcionada para recursos locais, e não atinge a totalidade dos usuários. Há opções instrucionais um pouco mais sofisticadas, como treinamento para o acesso a bases de dados on e off line, que são oferecidas a comunidades para as quais a informação atualizada é primordial tanto para o seu desempenho profissional quanto para a atividade acadêmica, em sua vertente pesquisa: docentes e discentes de pós-graduação, em geral vinculados a áreas como a Biomédica e Jurídica. Essas comunidades não economizam investimentos em “suas bibliotecas”, e em conseqüência, usufruem de ambientes, e recursos (materiais e humanos), que as distinguem das demais, possibilitando-lhes dar retorno à academia, sob a forma de sucesso na captação de recursos, junto às agências de fomento, por intermédio dos docentes, e prestígio nacional e internacional. No entanto, no que se refere ao ensino de graduação, basta examinar, ainda que superficialmente, os relatórios de atividades das bibliotecas para inferir que o efeito de tais treinamentos parece não afetar, tanto quanto seria esperado, os �5 quantitativos representativos do serviço de busca e comutação bibliográfica, da normalização, e catalogação na fonte. Esses resultados pouco significativos, considerando o porte da Universidade3, induzem a julgar que o serviço prestado pelas bibliotecas, que é efetivamente reconhecido pelos usuários, ainda é a tradicionalíssima circulação do acervo. Mesmo que não seja exclusividade da UERJ, mas prepondere no Brasil como um todo, tal situação deveria se constituir em elemento instigador para a reflexão dos bibliotecários comprometidos com a Educação. Assim é que, em paralelo às suas atividades de rotina, as autoras deste trabalho realizaram buscas na literatura da área de Biblioteconomia, Ciência da Informação e Educação, enfocando os temas: competência informacional, papel do bibliotecário em bibliotecas universitárias (BU’s), serviço de referência (em especial, treinamento de usuários). De forma concomitante, interagiam com seus parceiros do IME, registrando-lhes as demandas informacionais. De todo esse trabalho de investigação resultou uma proposta à Sub-Reitoria de Extensão da UERJ (SR3), aqui relatada, de uma atividade com carga horária de 20 horas: Competência na Busca e no Uso da Informação: princípios básicos sob a coordenação da professora parceira e por meio da qual os envolvidos (docentes, discentes e bibliotecários) pretendem intervir na realidade acadêmica, de forma afirmativa, estimulando outros questionamentos, e quem sabe, outras intervenções. 2 Pensar o ser bibliotecário... Nas bibliotecas universitárias, pensar o fazer biblioteconômico implica em considerar os quatro pilares de um novo tipo de educação, para o século XXI, estabelecidos pela Unesco, por meio de sua Comissão Internacional sobre a Educação, e fundamentados no pensamento de seu presidente Jacques Delors: 3 A UERJ tem 22.520 alunos de graduação cadastrados (UNIVERSIDADE DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO, 2006). �6 “só a educação conduzirá a um desenvolvimento humano mais harmonioso, mais autêntico, de modo a fazer recuar a pobreza, a exclusão social, as incompreensões, as opressões e as guerras...” Os quatro pilares são: aprender a conhecer, aprender a fazer, aprender a viver juntos, e aprender a ser (SILVA; CUNHA, 2002). Esses pilares exigem um embasamento sólido – competências e habilidades – que determinará o nível de informação, conhecimento e sabedoria passíveis de serem alcançados por alguém. Competência informacional é um dos termos correspondentes, em português, a idéia de information literacy, que emerge, nos anos 70, com o advento das TIC’s e, cada vez mais, se sedimenta o reconhecimento de que é uma competência essencial para o século XXI. A expressão foi cunhada, segundo Hatschbach (2002), pelo bibliotecário americano Paul Zurkowski, no relatório intitulado The information service environment relationships and priorities, no qual sugere que: “pessoas treinadas para a utilização de fontes de informação de modo mais eficaz em seu trabalho, podem ser chamadas de ‘competentes em informação’ (information literates)”. Os bibliotecários vinculados a instituições de ensino desfrutam do privilégio de atuar no cenário onde se engendra esse desenvolvimento humano, que pode ser, em última instância, o seu próprio desenvolvimento. Mas os do Ensino Superior também vivem o dilema de testemunhar a cada dia, todos os dias, o efeito devastador das deficiências educacionais cumulativas. O Serviço de Referência (SR), pelo contato direto com o usuário, propiciado pelas atividades que lhe são inerentes, constitui-se, em si mesmo, em objeto potencial de pesquisa, com foco na Educação. Nele deságuam todas as carências acumuladas nos níveis escolares anteriores: de familiaridade com elementos da �7 cultura (como livros, bibliotecas), de expressão oral e escrita (dificuldade de expressar o pensamento), de valores orientados para a preservação do bem público (vandalismo, desprezo pelo patrimônio, desconhecimento de que direitos implicam em deveres). A função treinamento de usuários destaca-se, dentre as demais do SR, como aquela que poderá contribuir para, em alguma medida, minorar tais deficiências, em paralelo às salas de aula e laboratórios, desde que preponderem iniciativas focadas na formação do usuário da biblioteca. Essa clientela necessita mais do que os tradicionais e restritos roteiros de visitação às bibliotecas. Trata-se de oferecer, em paralelo ao acesso a fontes locais e remotas, o indispensável suporte técnico para que haja atendimento do padrão exigido à comunicação científica, a exemplo de “como fazer” um resumo, um relatório, ou artigo de cunho técnico-científico. Mas trata-se também de mostrar o porquê fazê-lo. Caso contrário, a formação desses futuros pesquisadores, profissionais, professores, ficará prejudicada, pois a universidade, nem sempre sistematiza os temas abordados na metodologia da pesquisa. Embora desintermediar4 pareça ser há tempos - ou pelo menos desde que os computadores se tornaram acessíveis a um maior número de pessoas - a palavra de ordem, constata-se que as tecnologias, ao contrário do que pensava, não vieram substituir o papel do bibliotecário, mas sim lhe exigir maior capacitação, pois a Internet se ganha no alcance, perde no poder de concentração e análise: “qualquer pessoa, medianamente informada ou sem informação alguma, pode manter uma fonte de notícias ou comentários com responsabilidade zero, credibilidade zero, coerência zero” (CONY, 2006). 3 Pensar, a ação ... 4 Este termo citado por Vergueiro (1997, p.113), com o sentido que lhe atribuiu Atkinson, diz respeito a fortalecer “o receptor para que estabeleça conexões que antes só poderiam ser feitas com auxilio de um intermediário humano, o que era mais dispendioso para a instituição e mais limitante para o receptor”. �8 A proposta, como já citado, decorreu de uma parceria, o que pressupõe confiança, compartilhamento de saberes, respeito mútuo. Na parceria, todos ganham (KANTER, 1999). Efetivamente, a interação da docente, alunos e bibliotecários lhes permitiu delinear, de forma participativa, o programa da atividade, esperando-se obter resultados positivos e minimizar as dificuldades dos alunos em termos de competência informacional. A contribuição da professora decorreu de sua experiência, como pesquisadora e docente5, há mais de uma década, na UERJ. Tratando-se de uma atividade com propósito experimental, durante a sua implementação, as bibliotecárias facilitadoras contarão, entre os alunos, com a presença da docente, como observadora, o que favorecerá uma avaliação multifacetada (alunos, facilitadoras, e professora), e eventuais ajustes na abordagem dos temas e/ou formatação da atividade. Às bibliotecárias será facultado ir ao encontro de demandas informacionais dos usuários, exercendo o papel de educadoras, consoante sua formação6 e os estudos que vêm realizando, tendo em vista que: Ao apreender e adaptar-se a esta realidade, o bibliotecário se reconhece ele mesmo um aprendiz levado a rever e ampliar, continuamente, suas competências e habilidades profissionais, em todos os seus aspectos (de comunicação e expressão, técnico-científicas, gerenciais e político-sociais), para estar apto a atuar em um mundo híbrido de mídias impressas e eletrônicas, acelerado e mutante (SÁ, 2005). 5 A professora ministra as disciplinas Projeto Final, Tópicos Especiais em Lógica Fuzzy, disciplinas da Estatística, atuou como coordenadora do Curso de Estatística, Orientadora nos projetos de Extensão, Graduação e no Programa de Iniciação Científica (PBIC). É responsável técnica da Solução Estatística Junior/UERJ (SEJ), que ajudou a organizá-la. 6 As facilitadoras possuem formação pedagógica. �9 Como em outras ocasiões em que atuaram, os parceiros da atividade relatada detêm a percepção de que posicionamentos momentâneos como professores ou alunos constituem-se em oportunidades educativas de exercitar o aprender (a conhecer, a fazer, a viver juntos e a ser). A atividade também favorecerá o retorno tão almejado, quanto difícil de se obter, nas ações usuais do SR, nas bibliotecas. 3.1 ... o programa O programa experimental (QUADRO 1) foi elaborado coletivamente, e a partir de necessidades detectadas, ou verbalizadas na convivência das bibliotecárias com os parceiros (mais especificamente, a docente e os bolsistas vinculados a projetos de pesquisa, extensão e ensino). O objetivo era que ele se ajustasse aos interesses mais imediatos do público em foco: o auto-desenvolvimento em termos de busca, avaliação e emprego de recursos informacionais, construindo seu conhecimento em torno da comunicação científica, e da compreensão dos princípios básicos que a regem. Além disso, que estimule o espírito investigativo, e o exercício de habilidades requisitadas para a inserção no mercado de trabalho (autonomia, postura profissional, iniciativa), nem sempre pleiteadas, de forma integral, na vivência estudantil. Tendo em vista esses objetivos, a atividade não se restringirá à exploração dos recursos informacionais das bibliotecas da UERJ. Dada a interdisciplinaridade, que é característica da Estatística, e as facilidades propiciadas pelas TIC’s, os alunos serão levados a identificar e utilizar recursos remotos, e em diferentes suportes. A atividade se desenvolverá a partir de quatro temas básicos (QUADRO 1). �10 QUADRO 1 – Conteúdo Programático UNIDADES TEMAS INFORMAÇÃO: necessidade, busca e acesso 1 Prática I: Na biblioteca da área, automatizados disponíveis. identificação dos recursos manuais ANÁLISE CRÍTICA DAS FONTES E DA INFORMAÇÃO COLETADA 2 3 4 Prática II: Comparação de documentos diversos, análise das fontes de informação. ORGANIZAÇÃO DAS INFORMAÇÕES Prática III: Registros manuais e automatizados das informações coletadas. A COMUNICAÇÃO CIENTÍFICA: formal e informal Prática IV: Resumos, exercícios de normalização (referências, citação, etc.). A carga horária, inicialmente proposta, é de 20 horas/aula, igualmente distribuídas entre aulas interativas, práticas, estudo de casos, utilizando como motivadores: As expectativas do grupo, em relação ao curso; Experiências anteriores dos participantes e A aplicabilidade dos conteúdos ministrados. A previsão é de que a atividade aconteça ainda em 2006, para vinte alunos de Estatística e Atuária, tanto dos períodos iniciais, quanto em final de curso, como os integrantes da Solução Estatística Junior vinculada ao Departamento de Estatística do IME/UERJ. A carga horária e o nível de aprofundamento dos temas foram estabelecidos, considerando a disponibilidade dos envolvidos, de forma a não conflitar com suas atividades de rotina. Ainda que não seja a ideal, é a possível, no momento. Pretende-se ainda, apresentar a comunicação cientifica, e a própria produção técnico-científica, como atividades que podem ser prazerosas, estimulando os e �11 alunos envolvidos com a elaboração de relatórios e Trabalhos de Conclusão de Curso (TCC’s) a agregarem valor a esses trabalhos. 4 . Pensar a avaliação ... O estabelecimento de padrões e indicadores de desempenho em competência informacional tem como objetivo nortear Instituições de Ensino Superior (IES), docentes e bibliotecários na avaliação do desempenho dos estudantes, no contexto acadêmico. Contudo, apesar da atualidade e relevância desse tema, no Brasil, se tem conhecimento apenas da pesquisa desenvolvida por Belluzzo7 (2000) para estabelecer padrões básicos a serem aplicados em programas de formação de professores. Mas a própria autora ressalta a necessidade de se considerar as características de cada país, tipo de programa de formação, e as especificidades das áreas do conhecimento, para determinar padrões e indicadores de caráter nacional. Sendo assim, foram realizadas adaptações para que tais padrões se ajustassem aos objetivos pretendidos neste trabalho (QUADRO 2) 7 A autora se baseou na pesquisa da ASSOCIATION OF COLLEGE AND RESEARCH LIBRARIES (ACRL). Information Literacy Competence Standards for Higher Education, 2000 e Bay Area Community Colleges Information Competency Assesment Project Standards, Performance Indicators and Outcomes. Disponível em: <http://www.topsy.org.>. �12 QUADRO 2 – Avaliação de desempenho do aluno competente em informação PADRÃO 1 Quanto à natureza e a extensão da NI Indicadores de Desempenho Resultados desejáveis Define e reconhece a NI. Identifica conceitos, palavras-chave e a NI. Identifica tipos e formatos de FI. Reconhece o valor e diferentes potenciais dos tipos de FI. Indicadores de Desempenho PADRÃO 2 Quanto à efetividade da busca e acesso à informação Resultados desejáveis Reconhece potencialidades de SRI tradicionais, e das fontes Seleciona métodos e SRI eletrônicas. de acordo com NI. Solicita ajuda para pesquisar em diferentes instrumentos informacionais. Desenvolve um roteiro de busca. Constrói e implementa Identifica palavras-chave, frases, sinônimos e termos EB. relacionados com a NI. Usa FI impressas e eletrônicas. Utiliza fontes eletrônicas, Distingue, pelas citações, os tipos de documentos. pessoais e uma variedade Recupera a informação necessária através de serviços on-line de métodos. ou pessoas especializadas. Consegue localizar as FI. Retrabalha e melhora a Avalia resultados e determina alternativas de recuperação e EB, se necessário. metodologias. Extrai, registra e gerencia Registra as informações necessárias para referenciação a informação e suas bibliográfica. fontes. Compreende como organizar e tratar a informação obtida. PADRÃO 3 Quanto à avaliação da informação e as suas fontes Indicadores de Desempenho Resultados desejáveis Compreende a informação Seleciona o que é relevante. Examina e compara a informação obtida de várias fontes. Sabe informar-se sobre a autoridade e qualificação de autores e/ ou editores. Interpreta referências bibliográficas para acessar informação precisa e válida. Articula e aplica critérios de avaliação PADRÃO 4 Quanto ao uso efetivo da informação Indicadores de Desempenho Resultados desejáveis Comunica os resultados com Utiliza as normas de documentação, o formato e estilo da efetividade. comunicação científica. Legenda: NI = necessidade de informação; FI =fontes de informação; EB = estratégias de busca; SRI = Serviços de Recuperação de Informação O padrão 5 indicado por Belluzzo diz respeito às questões econômicas, legais e sociais da ambiência do uso da informação. Embora não tenha sido incluído, no �13 quadro acima, a informação pertinente a este padrão, por sua importância, será mesclada ao longo do curso e avaliada em conjunto com os outros itens. 5 Pensando o futuro ... Todas as grandes descobertas e invenções foram sonhos no início. O que se pressente hoje se realiza amanhã. UNGER, Hellmuth Na UERJ, como em outras IES, alunos oriundos de escolas públicas e integrantes de minorias estão ingressando, em busca de um sonho. Querem e precisam ascender socialmente. No entanto, via de regra, pode-se aplicar a esses alunos, o perfil descrito por Pasquarelli, relativo aos alunos de 1º. e 2º. graus brasileiros: são marginalizados, quando não esquecidos, pela fragilidade e deficiência do sistema educacional brasileiro, que não agrega as bibliotecas às suas escolas e, quando o faz, não leva o aluno a utilizá-la (PASQUARELLI, 1996, p.36). A demanda é por um Serviço de Referência mais voltado para a formação do que para o treinamento dos usuários das BU’s. O conceito subjacente a essa ação deve ser o da aprendizagem como construção, ação coletiva, decorrente do relacionamento inter-pessoal, em que, como já citado, todos ganham na parceria docentes/bibliotecários. Preparar as pessoas para atuarem como cidadãos8, para enfrentarem e superarem os desafios dessa nova realidade cambiante, por vezes paradoxal, é essencial para a sua afirmação como indivíduos e seres políticos. A magnitude da 8 Para Edgard Morin (2004).ser cidadão pressupõe o envolvimento na comunidade e a conscientização dos direitos e deveres, a capacidade de escolher e tomar decisões conscientes, tanto individualmente como de forma coletiva, para exercer sua responsabilidade de modo a construir uma sociedade mais igualitária �14 tarefa exige o comprometimento de todos os profissionais envolvidos com a educação. Os proponentes da atividade aqui relatada pretendem, com essa iniciativa, posicionarem-se lado a lado com aqueles que lutam para fazer a diferença. Ainda que possam contribuir apenas minimamente, não ficarão a repetir, como no coro imaginado pelo poeta: Onde está a vida que perdemos vivendo? Onde está a sabedoria que perdemos no conhecimento? Onde está o conhecimento que perdemos na informação? T.S. Eliot (The Rock, 1934) ABSTRACT It discourses on an extension course proposed by librarians to the Junior company linked to the Institute of Mathematics and Statistics of the Universidade do Estado do Rio de Janeiro to provide informational demands for statistics’ professors and students related to the Research Program (Scientific Initiation) and the Extension program (Projects), what stimulated the revision of the users training practices. A pilot of activity model was created based on the literature, professional knowledge, and common experiences in the possibilities of promotion of the technician-scientific making propitiated by the technologies of information and communication, on the information literacy concept and its implications in the production of knowledge and in the reference service. Twenty students of Statistics and Actuarial and a professor will be stimulated on their self development in terms of search, evaluation and informational resources use, constructing their knowledge around the scientific communication and of the understanding of the basic principles that conduct it. The librarians will act as helpers and participants in this learning. With this initiative it is intended to contribute to extend, in the academic scope, the set of knowledge that instruments the human being to make better use of his capacities and emphasize the educational role inherent in being a librarian as much as underlying beauty in the act of producing and sharing knowledge. Key - Words: Informational ability; Training of users; Course of Extension - University of Estado do Rio de Janeiro. REFERÊNCIAS BELLUZZO, Regina Célia Baptista; KERBAUY, Maria Teresa Miceli. Em busca de parâmetros de avaliação da formação contínua de professores do ensino fundamental para o desenvolvimento da information literacy. ETD – Educação Temática Digital, Campinas, v.5, n. 2, p.129-139, Jun. 2004. �15 CASTRO, Cláudio de Moura. O brasileiro da Nokia. Veja, São Paulo, ed. 1965, v.39, n. 28, 19 jul. 2006. p. 22. CONSELHO REGIONAL DE BIBLIOTECONOMIA 7ª. REGIÃO. Sobre o perfil dos bibliotecários do Estado do Rio de Janeiro e sua inserção no mercado de trabalho: investigação exploratória (relatório de pesquisa). Rio de Janeiro, 2005. 145 f. (Coleção CRB7, v.1). CONY, Carlos Heitor. Mentira e verdade. Folha Online. Disponível em: <http://www.folha.com.br/>. Acesso em: 11 abril 2006. ELIOT, T. S. The rock. In: Collected Poems. [S.l.] : Faber and Faber, 1963, pág. 161. HATSCHBACH, Maria Helena de Lima. Information literacy: aspectos conceituais e iniciativas em ambiente digital para o estudante de nível superior. Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação) – Escola de Comunicação, Universidade Federal do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, 2002. KANTER, R.M. Vantagem colaborativa: a arte das alianças In: Alianças estratégicas e parcerias: reinventando indústrias e penetrando em novos mercados. Belo Horizonte: Mind Quest, 1999. MORIN, Edgar. A cabeça bem-feita: repensar a reforma, reformar o pensamento. 7. ed. Rio de Janeiro : Bertrand Russel, 2002. PASQUARELLI, Maria Luiza Rigo. Procedimentos para busca e uso da informação: capacitação do aluno de graduação. Brasília: Thesaurus,1996. SÁ, Nysia Oliveira de; FONSECA, Nadia Lobo da; SARDENBERG, Regina R. C. ; LANZILLOTTI, Regina Serrão. Sobre o perfil do bibliotecário do Estado do Rio de Janeiro, a formação do cidadão e as novas tecnologias. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA, DOCUMENTAÇÃO E CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, 21. , 2005, Curitiba. Anais... Curitiba, 2005. 1 CD. SILVA, Edna Lúcia da; CUNHA, Miriam Vieira da. A formação do profissional no século XXI: desafios e dilemas. Ciência da Informação, v. 31, n. 3, 2002. Disponível em: < http://www.ibict.br/cienciadainformacao/viewarticle.php?id=185&layout=abstract>. Acesso em: 24. jan. 2006. UNIVERSIDADE DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO. UERJ em números. Disponível: < http://www.uerj.br/>. Acesso em: 24 jun. 2006. VERGUEIRO, Waldomiro. Seleção de materiais de informação: princípios e técnicas. 2. ed. rev. Brasília, DF: Briquet de Lemos/Livros, 1997. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Competência na busca e no uso da informação: uma experiência na UERJ. Creator An entity primarily responsible for making the resource Fonseca, Nadia Lobo da; Sá, Nysia Oliveira de; Sardenberg, Regina Ribas Costa; Lanzillotti, Regina Serrão Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Discorre sobre curso de extensão proposto por bibliotecárias à Empresa Junior vinculada ao Instituto de Matemática e Estatística da Universidade do Estado do Rio de Janeiro, para atender a demandas informacionais de docentes e graduandos de Estatística vinculados ao programa de pesquisa (iniciação científica) e extensão (projetos), o que estimulou a revisão das práticas de treinamento de usuários. Modelou-se um piloto de atividade fundamentado na literatura, experiência profissional, e vivências comuns, nas possibilidades de promoção do fazer técnico-científico propiciadas pelas tecnologias de informação e comunicação, no conceito de competência informacional, e suas implicações na produção do conhecimento, e no serviço de referência. Vinte alunos de Estatística e Atuária e uma docente serão estimulados a se auto-desenvolverem em termos de busca, avaliação e emprego de recursos informacionais, construindo seu conhecimento em torno da comunicação científica e da compreensão dos princípios básicos que a regem. As bibliotecárias atuarão como facilitadoras e partícipes desse aprendizado. Com esta iniciativa pretende-se contribuir para ampliar, no âmbito acadêmico, o conjunto de saberes que instrumentalizam o ser humano para fazer melhor uso de suas capacidades e ressaltar tanto o papel educativo inerente ao ser bibliotecário, quanto a beleza subjacente ao ato de produzir e compartilhar conhecimentos. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5113/SNBU2006_124.pdf 6fb3dd43bce487d24ff1418b477ccb75 PDF Text Text COMPORTAMENTO DOS BIBLIOTECÁRIOS DOS CEFETS* NO QUE SE REFERE À FORMAÇÃO CONTINUADA Eixo temático: O impacto das tecnologias eletrônicas e sua mediação Sub-tema: A educação continuada dos profissionais da informação BEATRIZ ALVES DE SOUSA CRB4/ 1090 – CEFET/PB e-mail: beatrizalvesjp@bol.com.br IVANISE ALMEIDA – CEFET/PB e-mail: ivanisealmeidajp@bol.com.br JOSINETE NÓBREGA DE ARAÚJO – CEFET/PB e-mail: josinobrega@yahoo.com.br ÂNGELA CARDOSO -Estagiaria do Curso de Biblioteconomia -UFPB e-mail: angcardoso@ig.com.br Resumo Apresenta pesquisa realizada com os bibliotecários que trabalham nos CEFETS com o objetivo de identificar os meios utilizados, bem como os fatores que influenciam a formação continuada dos referidos profissionais. Trata-se de uma pesquisa de campo, de caráter descritivo, com abordagens quantitativa e qualitativa. O instrumento de coleta de dados constitui-se de questionários compostos de perguntas abertas e fechadas, enviados por e-mail, e autoadministrados. Os resultados mostram que os bibliotecários estão conscientes da necessidade de qualificação profissional, apesar de apontarem alguns fatores que dificultam o processo de formação continuada. Identificou-se que os meios mais utilizados para a atualização desses profissionais são: leitura de literaturas da área; participação em cursos de capacitação; participação em eventos e por meios eletrônicos (Internet); constatou-se também, que as áreas em que os mesmos precisam de mais capacitação são: Tecnológica, Administrativa, de Relações humanas e Técnica. Palavras-chave: Profissional da Informação. Bibliotecário. Formação continuada. * CENTROS FEDERAIS DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA �2 1 INTRODUÇÃO Costuma-se definir o atual estágio de desenvolvimento como a era do conhecimento, dada a importância do conhecimento em todos os setores da sociedade. Este novo momento traz uma grande dimensão para a informação que passa a ser percebida como um bem de valor, haja vista a possibilidade de vir a se transformar em conhecimento e conseqüentemente em inovação tecnológica (ARRUDA; MARTELETO; SOUZA, 2000, p. 15). Nesse novo contexto, houve uma (re) definição do processo de trabalho, tendo como princípio às inovações tecnológicas, seguidas pela globalização da economia e por elementos de gestão administrativa, que demanda um novo perfil profissional, não apenas, do profissional da informação, que passa a ter seu campo de atuação ampliado e redimensionado, mas, de todo trabalhador. Verifica-se que à medida que as sociedades vão se modernizando, o mercado de trabalho vai se tornando mais dinâmico, mais competitivo e mais exigente. De acordo com Arruda; Marteleto; Souza (2000, p.7), esse processo de transformação “requer, além de maior qualificação profissional, maior envolvimento emocional e social do trabalhador.” A forma como este se relaciona e se socializa no ambiente de trabalho é fundamental para o desenvolvimento das organizações. Para os autores o trabalhador precisa dentre outras coisas integrar conhecimentos profissionais e aptidões tácitas, ser flexível, apto a atuar em situações de trabalho diferenciadas, saber trabalhar em equipe e ser capaz de mobilizar seu conhecimento em prol da organização. A relevância da informação na sociedade contemporânea, como foi mostrado anteriormente, tem como conseqüência a intensificação do trabalho do profissional da informação, vez que novas atividades são acrescidas a sua área de atuação, o que aumenta a demanda por maior capacitação e maior envolvimento intelectual. Le Coadic (1996 p. 105-106) mostra que, com o progresso da ciência e da tecnologia, o profissional da informação, além das atividades clássicas, passou a exercer outras funções, tais como: �3 • • • • • • • • • • Avaliar, planejar, vender e implementar redes locais de comunicação de informação em uma empresa industrial; fazer buscas manuais e informatizadas no serviço de documentação de um centro de pesquisa e desenvolvimento; implantar programas de gerenciamento de informação na informatização de bibliotecas, museus ou centros de informação; implantar serviços eletrônicos de comunicação oral (videoconferência) e escrita (correio eletrônico) em empresas; preparar, resumir e editar informações, por exemplo, sobre novos medicamentos em uma empresa farmacêutica; o que implica saber recuperar e avaliar informação científica e médica, interpretar e redigir documentos técnicos; produzir programas audiovisuais e ser capaz de implantar sistemas de informação multimídia para um conjunto de estabelecimentos escolares; administrar as aquisições, formar os acervos de unidades de informações e informatizá-los; dirigir a redação de revistas científicas numa empresa editorial; implantar a política orçamentária e a política de seleção de pessoal em um centro de documentação; administrar o arquivo médico, preparar prontuários analíticos, implantar gestão informatizada da informação médica em hospitais. Assim, para acompanhar as mudanças decorrentes do modelo de trabalho vigente, o profissional da informação, em particular o bibliotecário, precisa incorporar várias qualificações a sua formação. Como mostra Martins (2005, p.3-4) Domínio das tecnologias de informação; aquisição de mais de um idioma; capacidade de comunicação e de relacionamento interpessoal; capacidade gerencial e administrativa; administração e planejamento estratégico; educação continuada; adaptabilidade social; trabalhar em equipe de forma globalizada e regionalizada. [...] Deve ser participativo, flexível, inovador, criativo, delegar poderes facilitando a interação entre os níveis hierárquicos e a comunicação entre eles. A esses elementos acrescentam-se: saber planejar e gerenciar sistemas de informação, ser pró-ativo, ter habilidades para coordenar e organizar projetos, interdisciplinaridade, dinamismo, profissionalismo, persistência, responsabilidade, motivação pessoal e capacidade para atualizar-se, tendo em vista que “a atualização é o elemento-chave para sobrevivência do profissional e da profissão em qualquer instância.” (TARGINO, 2006, p 169 e 172) �4 Na análise dos autores Arruda; Marteleto; Souza (2000, p.10), é difícil estabelecer um consenso quanto ao perfil profissional do bibliotecário diante da diversidade de áreas de atuação desse profissional, porém, destaca para composição desse perfil a valorização das capacitações tácitas, competências e atitudes comportamentais. Diante do exposto, o bibliotecário precisa estar consciente da necessidade de qualificar-se, de imprimir mudanças de atitude e de postura profissional, desenvolver aptidões e habilidades necessárias para responder às exigências requeridas pelo mercado e, principalmente saber que O conhecimento não está acabado. Por isso, precisa estar sempre se renovando, seja através da educação continuada, que além de reforçar sua formação acadêmica, possibilita novos saberes, seja por meio de um aprendizado autônomo. Christóvam (2004, p.179) quando refere-se à formação continuada do educador diz que “a única certeza que se tem hoje, em relação a aquisição do conhecimento, é a da aprendizagem contínua”. Para o autor, essa formação se dá de várias maneiras: “conhecimentos variados, ecléticos e acumulados de diversas formas; por meio de leituras, troca de experiências, vivencias pessoais, etc.; por meio da internet, de correspondências, outros meios de comunicação, e batepapos informais.” A estas é conveniente acrescentar a educação continuada. Zanaga (1989, p. 62 citado por PROSDÓCIMO; OHIRA, 2000 p.2) agrupou os meios de atualização profissional da seguinte forma: Leitura - de revistas especializadas acionais e estrangeiras e de trabalhos de congressos publicados em Anais; Informais – conversa com colegas; participação em congressos e outros encontros; reuniões associativas gerais e participação em grupos de trabalho; Cursos curtos – ministrados/realizados por escolas, associações, no próprio local de trabalho; em outras instituições. O rápido desenvolvimento das redes de computadores associadas aos avanços das telecomunicações tem possibilitado a educação à distância que representa uma nova alternativa de reciclagem profissional, (Naves 1998 citado por PROSDÓCIMO; OHIRA, 2000, p.2). Dentre as novas tecnologias da �5 informação, a Internet é, sem dúvida, uma grande aliada no processo de formação continuada, em todas as áreas, por apresentar e integrar várias ferramentas de busca recuperação e troca de informação. Gasque e Costa (2003, p.56), em estudo sobre a formação continuada de docentes apontam, entre outras vantagens das novas tecnologias da informação, “os cursos de educação à distância, que podem favorecer os professores que não têm oportunidade de fazer um curso presencial”. Nessa perspectiva, observa-se que a formação profissional vai além da educação formal e que não há nem tempo, nem forma e nem lugar próprio para aprendizagem na sociedade do conhecimento. Cabe, portanto, à parte interessada, ou seja, ao bibliotecário que precisa manter-se atualizado encontrar os meios que proporcionem sua qualificação de forma contínua. Diante do exposto, o grande desafio para o momento é garantir a qualificação do capital humano. Mas, a quem recai a responsabilidade dessa tarefa? - As organizações que precisam de pessoal capacitado e competente para enfrentar a competitividade do mercado; ou, ao próprio profissional que precisa garantir seu emprego? Segundo Cavalcante (1998, p. 5) as organizações devem investir na qualificação de seus recursos humanos já que depende deles o sucesso das mesmas. Para uma organização tornar-se competitiva e de qualidade, não basta investir em tecnologia e em equipamentos de última geração. O processo de definição de estratégias de mudanças passa, necessariamente, pelo fator informação e investimentos na qualificação de recursos humanos como elementos essenciais ao desenvolvimento e crescimento organizacional. Autores como Cunha (1984); Tarapanoff et al (1988); Zanaga (1989) (citados por PROSDÓCIMO; OHIRA, 2000, p. 2-3), em estudo sobre a formação continuada dos bibliotecários, colocam além de parcerias com Escolas de Biblioteconomia, Associações de Classe, Governos etc., a necessidade de uma reflexão do próprio bibliotecário em assumirem a responsabilidade do seu �6 desenvolvimento pessoal e profissional, investindo na aquisição de novos conhecimentos. Considerando a formação continuada como toda ação ou prática que busca a capacitação profissional, foi realizada uma pesquisa com os bibliotecários dos CEFETS, com o objetivo de identificar os meios utilizados, bem como os fatores que influenciam para a formação continuada dos referidos profissionais. 2 PESQUISA 2.1 Metodologia Trata-se de uma pesquisa de campo de caráter descritivo, com abordagens qualitativas, embora tenha resultados quantitativos. A pesquisa fundamentou-se na literatura sobre a importância da formação continuada para o profissional da informação, tendo como sujeitos os bibliotecários que trabalham nos CEFETS localizados em todo o território brasileiro. O universo da pesquisa é formado por 34 Instituições, com o número aproximado de 46 bibliotecários. 2.1.1 Material O instrumento de coleta de dados constitui-se de um questionário composto de perguntas abertas e fechadas, por meio das quais buscou-se averiguar a percepção dos bibliotecários com relação à formação continuada, os meios usados pelos mesmos para se atualizarem, o nível de qualificação, e as áreas em que eles (os bibliotecários) precisam de uma maior qualificação. Os questionários foram enviados por e-mail, e auto-administrado (no caso dos pesquisadores que também fizeram parte da pesquisa). Foram enviados 46 questionários, dos quais somente 17 foram respondidos. Portanto, 37% dos bibliotecários participaram da pesquisa. Os dados foram analisados e discutidos, observando-se a ordem dos objetivos. 3 APRESENTAÇÃO DOS RESULTADOS �7 Para uma melhor compreensão dos resultados, os questionamentos foram divididos em duas partes: 1a. Parte: Comportamento dos bibliotecários no que se refere à formação continuada. No item da (pesquisa) relativo à percepção desses profissionais no que se refere ao tema proposto, obteve-se o seguinte resultado: • • • • • • • • • • • • A formação contínua é o segmento que o profissional dá aos seus estudos, após a graduação. É algo necessário, e envolve estudo, planejamento e educação continuada; a partir das novas demandas, ampliação e criação de novos cursos, automação de serviços, manuseio de novas tecnologias - a atualização tornou-se necessária para o bibliotecário; o profissional deverá sempre manter-se atualizado para aprender a dominar novos conhecimentos e novas tecnologias, contribuindo com sua capacidade e experiência para melhor servir à coletividade; acredito que é sempre necessário que o bibliotecário esteja comprometido com sua formação contínua. Essa formação pode ser tanto em nível de cursos de pósgraduação, como de participação em eventos, leitura de artigos recentes, e conversas com outros profissionais; como o profissional da informação atua com conhecimento e participa diretamente da construção deste, a formação continuada deve ser uma constante na sua carreira; a aquisição de novos conhecimentos e habilidades se faz tão necessária quanto à prática biblioteconômica diária; vivemos em uma sociedade, denominada Sociedade da Informação, em que o processo formativo do profissional torna-se necessariamente contínuo, buscando cada vez mais um melhor aprimoramento para o seu fazer cotidiano. Por isso, o Profissional da Informação/Bibliotecário precisa capacitar-se para tentar responder às necessidades inerentes à sua profissão; a formação continuada é imprescindível não só para os bibliotecários, mas para todos os profissionais, uma vez que a estagnação compromete o desenvolvimento e engessa as melhorias dos serviços e do atendimento; para se inserir nesse novo contexto, o bibliotecário precisa estar atualizado aberto a mudanças e a novos aprendizados; a verdade é que não só o bibliotecário, mas qualquer profissional de bom senso, tem que estar ligado às constantes transformações que o mercado de trabalho sofre, caso contrário, estará fora da corrida. A educação continuada vem, exatamente, suprir essa necessidade, servindo como combustível necessário para manter o profissional nessa disputa, concorrendo de igual pra igual com os demais profissionais antenados; o bibliotecário deve buscar sua qualificação profissional, adaptando-se às exigências do mercado, tornando-se um profissional dinâmico, criativo, atuante e flexível às mudanças; no momento em que estamos vivendo, qualquer tipo de profissional precisa manter-se atualizado, tendo em vista as constantes mudanças tecnológicas, bem �8 • como a globalização da informação - que exige cada vez mais que os profissionais acompanhem pari passu as transformações técnicas e sociais, visando, cada vez mais, oferecer serviços e atitudes condizentes com a comunidade para a qual trabalha; a formação continuada é muito importante, porém, às vezes, outros fatores contribuem para que isto não aconteça. De acordo com os depoimentos descritos pode-se afirmar que há um entendimento desses profissionais no que diz respeito à atualização profissional para acompanhar as tendências desse novo mercado de trabalho e que esta qualificação deve se dá através da formação continuada. Fato retratado também na literatura consultada. 2a. Parte: Qualificação Profissional Considerando a Formação Continuada como toda ação ou prática que busca a capacitação profissional, buscou-se através da pesquisa: • Identificar os recursos utilizados para atualização profissional, e o nível de capacitação/titulação desses bibliotecários. Questões 1, 2 e 3. 1 Quais os meios usados para a atualização? Nesta pergunta foram colocadas algumas opções de marcar, deixando uma lacuna para que o participante pudesse acrescentar outros meios por ele utilizados para sua capacitação profissional. 12% 41% 72% Leituras da literatura Cursos de capacitação Eventos da área 53% 59% Gráfico 1 Meios usados para atualizar-se Meios eletrônicos Não participam de nada �9 No que diz respeito aos meios utilizados para efetivar sua formação, 72% dos participantes da pesquisa responderam que lêem literatura especializada; 59% participam de cursos de capacitação, oficinas, treinamento etc., 53% participam de eventos da área: congressos, simpósios, encontros, etc.; 41% utilizam-se de meios eletrônicos, lista de discussão, fórum, bate-papos etc.; e 12% não se atualizam. A leitura apareceu como o recurso mais utilizado pelos pesquisados, isto se justifica por ser a forma mais disponível no momento, porém, o uso da Internet no processo de aprendizagem contínua por esses profissionais destacou-se como ponto positivo, haja vista a potencialidade dessa ferramenta como instrumento de busca, recuperação e troca de informação o que representa um grande avanço quanto à formação continuada. O percentual de 12% que não busca nenhuma forma de atualização demonstra a falta de motivação pessoal. 2 Quais os eventos de que participou nos últimos três anos? 12% Não participou de eventos CBBD 12% 47% 18% Treinamento /CAPES SNBU I ENBCEFETs 24% 35% Outros Gráfico 2 Eventos de que participou nos últimos três anos Como mostra o gráfico, o último Congresso Brasileiro de Biblioteconomia e Documentação (CBBD) foi o evento de maior participação por parte dos pesquisados (35%); o treinamento do Portal da CAPES (24%); e 18% participaram do Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias (SNBU). Foi mencionado ainda o I Encontro Nacional de Bibliotecas dos CEFETS (I ENBCs) e outros eventos, ambos citados por 12% dos respondentes. Porém, um percentual de 47% dos participantes da pesquisa não participaram de nenhum evento da área no �10 período questionado, justificando essa ausência pelos seguintes fatores: falta de condição financeira, falta de apoio institucional e falta de tempo. 3 Fez ou faz algum curso de pós-graduação (especialização, mestrado e doutorado)? 0% 29% Especialização Mestrado 6% 71% Só graduação Doutorado Gráfico 3 Nível de formação/titulação Referindo-se à formação formal dos bibliotecários, obteve-se o seguinte resultado: 71% dos respondentes da pesquisa ou está cursando ou já concluíram uma Especialização. Somente um dos bibliotecários pesquisado tem Mestrado, o que representa 6% dos participantes da pesquisa; (29%), tem somente graduação e nenhum possui Doutorado. Considerando as tendências do mercado de trabalho, que dentre as várias exigências, destacam a titulação como requisito para inserção do profissional nesse novo contexto, o resultado obtido na pesquisa é bastante promissor, devido o número de especialistas; apesar ainda, da pouca representatividade nos graus de mestre e de doutor. • Identificar os fatores que dificultam a formação continuada dos bibliotecários pesquisados e quais as áreas de atuação que esses profissionais precisam de uma melhor qualificação. Questões 4 e 5. Nessas questões foram dadas algumas opções de marcar, deixando �11 espaço para que os pesquisados pudessem acrescentar suas opiniões. 4 Que fatores dificultam sua qualificação profissional? 12% 23% 76% 29% 29% 47% Falta apoio da Instituição Poucos cursos oferecidos Falta de tempo Falta de motivação Faltam recursos financeiros Falta de substituto Gráfico 4 Distribuição das dificuldades encontradas pelos bibliotecários quanto à formação continuada. Destacou-se em primeiro lugar a falta de apoio da Instituição, o que atingiu o índice de (76%). 47%; acham que são poucos os cursos oferecidos; a falta de tempo e a falta de motivação dos profissionais para a educação continuada apareceram em terceiro lugar, ambos citados por 29% dos respondentes; 23% alegaram a falta de recursos financeiros; e em razão de que, na maioria das vezes, o bibliotecário trabalha sozinho na biblioteca, não podendo se ausentar para fazer cursos; 12% colocaram falta de substituto. Este resultado, em parte, reafirma a preocupação de Prosdócimo e Ohira, (2000, p. 23), quando assinalam que os cortes nos orçamentos das Instituições Públicas impedem as mesmas de arcarem com os custos de capacitação de seus funcionários e que, portanto, o esforço maior para este fim deve ser do profissional em investir em si próprio. Quanto à escassez de cursos e treinamentos direcionados à qualificação profissional foi mencionado na literatura consultada. Diante disso é preciso que as Organizações (Cursos de Biblioteconomia, Associações e Bibliotecas) atentem para esse problema e �12 procurem desenvolver programas de treinamentos contínuos, de acordo com as necessidades da área. 5 Áreas de maior necessidade de atualização do bibliotecário. 18% 18% 76% 47% Organizacional/admini strativa Tecnológica Relações humanas Técnica Idiomas 53% 76% Outras Gráfico 5 Necessidades de atualização por áreas detalhadas As áreas Tecnológica e a Organizacional/administrativa aparecem em primeiro lugar, ambas citadas por 76% dos respondentes; 53% consideram a área de Relações humanas; 47% colocaram a área Técnica. Foi manifestada a necessidade de atualização em línguas (inglês, espanhol e português) por 18% dos participantes da pesquisa; e ainda 18% citaram outras áreas do conhecimento (Pedagógica, Arte, Educação, Empreendedorismo etc.) Comparando o resultado obtido nesta pesquisa com o da pesquisa realizada pela FID (Federação Internacional de Informação e Documentação) sobre o perfil do profissional da informação verificou-se que as necessidades de qualificação requeridas por estes profissionais para ascensão no mercado de trabalho são praticamente as mesmas. “Domínio das tecnologias, aquisição de mais de um idioma, capacidade de comunicação e de relacionamento interpessoal, e gerenciamento” (ARRUDA; MARTELETO; SOUZA, 2000, p. 11). 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS �13 Constatou-se uma preocupação desses profissionais com relação à formação continuada. Todos os participantes demonstraram-se conscientes da necessidade de estarem em permanente formação. No que diz respeito aos meios utilizado para atualização profissional colocaram: Leitura, participação em cursos, eventos, meios eletrônicos, entre outros; dentre as principais barreiras encontradas pelos bibliotecários para se atualizarem, as mais citadas foram a falta de oferta de cursos na área e a falta de apoio da Instituição; quanto à necessidade de qualificação desses profissionais, foram mencionadas todas as áreas proposta na pesquisa (Tecnológica, Organizacional e administrativa, Relações humanas e Técnica) sendo acrescentadas mais outras como: Pedagógica, Artes, Educação e Empreendedorismo. Este resultado não surpreendeu em virtude das grandes transformações que vêm ocorrendo no mundo do trabalho e que afetam o campo de atuação do bibliotecário, que exige um profissional atualizado, com conhecimentos diferenciados, muito mais comprometido com a missão da instituição, e com maior capacidade de relacionamento interpessoal. Referências ARRUDA, Maria da Conceição Calmon; MARTELETO, Regina Maria; SOUZA, Donaldo Bello. Educação, trabalho e o delineamento de novos perfis profissionais: o bibliotecário em questão. Ciência da Informação, Brasília, v.29, n.3, p. 1424, set./dez. 2000 CAVALCANTE Lídia Eugenia. Educação e aprendizagem contínua em unidades de informação.In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIA, 18.,1998. Fortaleza. Disponível em: www.biblioteca.ufc.br/arteducacao.html . Acesso em: 30 maio 2006. CHRISTÓVAM, Maria Carmem Tavares. A formação permanente do educador e o processo ensino-aprendizagem.In: COLOMBO, Sonia Simões (org.). Gestão educacional: uma nova visão. Porto Alegre: Artmed, 2004. GASQUE, Kelley Cristine Gonçalves Dias; COSTA, Sely Maria de Souza. Comportamento dos professores da educação básica na busca de informação para formação continuada. Ciência da Informação, Brasília, v.32, n.3, p. 5461, set./dez. 2003 �14 LE COADIC, Yves-François. A ciência da informação. Brasília: Briquet de Lemos. 1996. Martins, Robson Dias. Perfil do bibliotecário: uma realidade brasileira. Disponível em: http://www.sindibrj.com.br/artigos/0001.htm. Acesso em: 30 maio 2006. PROSDÓCIMO, Zulmira Purês Alves; OHIRA, Maria de Lourdes Blatt. Quem é o bibliotecário em exercício no Estado de Santa Catarina: necessidade de educação continuada. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA E DOCUMENTAÇÃO. 19., 2000, Porto Alegre. Anais... Porto Alegre: Associação dos Bibliotecários do Rio grande do Sul. 2000 CD-ROM TARGINO, Maria das Graças. Quem é o profissional da informação. In: ____. Olhares e fragmentos: cotidiano da biblioteconomia e ciência da informação. Teresina: EDUFPI, 2006. 266p. P161- 178. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Comportamento dos bibliotecários dos CEFETS* no que se refere à educação continuada. Creator An entity primarily responsible for making the resource Sousa, Beatriz Alves de; Almeida, Ivanise; Araújo, Josinete Nóbrega de; Cardoso, Angela Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Apresenta pesquisa realizada com os bibliotecários que trabalham nos CEFETS com o objetivo de identificar os meios utilizados, bem como os fatores que influenciam a formação continuada dos referidos profissionais. Trata-se de uma pesquisa de campo, de caráter descritivo, com abordagens quantitativa e qualitativa. O instrumento de coleta de dados constitui-se de questionários compostos de perguntas abertas e fechadas, enviados por e-mail, e auto-administrados. Os resultados mostram que os bibliotecários estão conscientes da necessidade de qualificação profissional, apesar de apontarem alguns fatores que dificultam o processo de formação continuada. Identificou-se que os meios mais utilizados para a atualização desses profissionais são: leitura de literaturas da area; participação em cursos de capacitação; participação em eventos e por meios eletrônicos (Internet); constatou-se também, que as áreas em que os mesmos precisam de mais capacitação são: Tecnológica, Administrativa, de Relações humanas e técnica. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5116/SNBU2006_125.pdf 19c6a0a9ec4e2839729a8a5b2fae3f32 PDF Text Text 1 COMPRA AUTOMÁTICA DE BIBLIOGRAFIAS DE CURSOS, ADEQUADAS ÀS EXIGÊNCIAS DO MEC Zely Siqueira Gonzaga Filha Bibliotecária, Universidade Cruzeiro do Sul – SP – Brasil zely.gonzaga@unicsul.br Ivone Haruyu Oogusuku Carvalho Bibliotecária, Universidade Cruzeiro do Sul – SP – Brasil ivone.carvalho@unicsul.br Jenildo Soares Santos Analista de Sistemas, Universidade Cruzeiro do Sul – SP – Brasil jenildo.santos@unicsul.br Maria Isabel Santoro Direção de Bibliotecas, Universidade Cruzeiro do Sul – SP – Brasil isabel.santoro@unicsul.br Inês Confuorto G. Macedo Assessoria da Pró-reitoria de Graduação da Universidade Cruzeiro do Sul - SP – Brasil - ines.macedo@unicsul.br RESUMO: (duzentas palavras) O departamento de Sistemas da UNICSUL optou por utilizar o software ORACLE, e desenvolver com a equipe local, programas integrados para atender à demanda de toda a Universidade. Assim, a Biblioteca pôde adotar um sistema específico de compra automática, a partir da indicação bibliográfica de cada disciplina (cerca de 2.000, dos 40 cursos existentes). Os dados bibliográficos digitalizados pelo docente, no plano de ensino passam a ser comparados com os do catálogo on-line das bibliotecas. Como o sistema mostra o número de alunos, é permitido ao Coordenador do Curso analisar o número de exemplares a ser adquirido, por Biblioteca, conforme exigências do MEC em relação às bibliografias. Este trabalho descreve cada uma das etapas que abrange desde a comparação do dado bibliográfico, filtrando os títulos identificados para compra até as demais etapas relacionadas à cotação, fornecedor, mapa, confirmação de compra, recebimento, entre outras. A dinâmica imprimida neste fluxo permitiu que, desde a entrada única do dado pelo docente, fosse possível acrescentar e / ou corrigir informações, em campos específicos, para realimentar a própria base do catálogo online. Ao receber o livro, ele é automaticamente tombado e encaminhado para a área de tratamento da informação, sendo um título novo, e, caso contrário, para o setor de preparação. Palavras-chave: biblioteca universitária, tecnologias de informação e comunicação, ensino e pesquisa, aquisição automatizada, cooperação de dados. �2 1 INTRODUÇÃO As bibliotecas universitárias brasileiras em especial, as vinculadas às universidades privadas, precisam constantemente manter uma coleção de livros de graduação atualizada e totalmente adequada às bibliografias dos cursos, uma vez que o próprio Ministério de Educação (MEC) faz essa exigência. Esse fato torna-se uma das questões centrais da graduação visto que a biblioteca tem papel essencial e interage como elemento facilitador na aquisição do conhecimento. Para cumprir essa meta, a Universidade Cruzeiro do Sul (UNICSUL), que trabalha com seriedade e determinação na busca pela qualidade do ensino, passou a estudar uma forma de agilizar todo o processo de compra, juntamente com a área de Sistema e da Pró-reitoria de Graduação (PROGRAD). A UNICSUL hoje conta com 3 Campi, localizados nos bairros Liberdade, Tatuapé e São Miguel Paulista em São Paulo e, em cada um deles funciona uma biblioteca. No Campus São Miguel está instalada a Biblioteca Central e nos outros 2 (dois) as Bibliotecas Setoriais (ver página www.unicsul.br/biblioteca). A Biblioteca Central é responsável tecnicamente pelas Bibliotecas Setoriais e centraliza os serviços de aquisição, processamento técnico, alimentação e manutenção da base de dados (catálogo on-line). O Sistema de Bibliotecas possui orçamento próprio que é liberado semestralmente, o que permite efetuar a compra de todo o material solicitado. Segundo pesquisa em andamento, Gonzaga, et al (2006) 68% das bibliotecas pesquisadas também possuem orçamento próprio o que é uma grande conquista para as bibliotecas universitárias brasileiras. A estrutura acadêmica da UNICSUL se constitui de quatro Centros, relacionados com as diferentes áreas de conhecimento: Centro de Ciências Humanas e Sociais (CCHS), Centro de Ciências Biológicas e da Saúde (CCBS), �3 Centro de Ciências Exatas e de Tecnologia (CETEC) e Centro de Ciências Administrativas e de Negócios (CCAN). Na composição desses Centros (ver página www.unicsul.br), encontram-se os 40 (quarenta) cursos oferecidos pela Universidade. Nesse conjunto de cursos são ministradas aproximadamente 2.200 (duas mil e duzentas) disciplinas. A manutenção atualizada dos Planos de Ensino de cada uma dessas disciplinas sempre representou um desafio para a PROGRAD, pois nem todos os docentes respeitavam os prazos determinados para entrega dos Planos, além de não existir total coerência nas informações quanto a conteúdo e apresentação. Ainda, a necessidade de gerar relatórios, com mais agilidade e facilidade, para as visitas de avaliação do MEC, foi outro aspecto desencadeador para o desenvolvimento de um sistema que pudesse executar essa tarefa, uma vez que as exigências do MEC passaram a ser cada vez mais detalhadas, como, por exemplo, a relação entre número de exemplares de uma indicação básica por número de alunos. Essas demandas e a falta de uma sistemática de entrega de pedidos de livros na Biblioteca, pela Coordenadoria de Cursos, justificou um trabalho conjunto da própria PROGRAD, da direção da Biblioteca e da área de Sistemas, que resultou na criação do Sistema WebPlan. Com esse Sistema, a área de compras da Biblioteca deixou de receber listas específicas de cada curso, enviadas em diferentes datas, apesar da Biblioteca sempre indicar prazos. Estas listas (arquivos), ao serem recebidas na Biblioteca, eram retrabalhadas, sofrendo correções de referência e análise de números de exemplares, além das solicitações serem, em muitos casos, de livros já existentes. Tudo isto resultava em duplicação de trabalho, o que gerava maiores gastos de tempo e recursos financeiros. �4 2 CRIAÇÃO DO SISTEMA WEBPLAN O departamento de Sistemas da UNICSUL optou por utilizar o software ORACLE e desenvolver, com a equipe local, programas integrados para atender à demanda de toda a Universidade. A Biblioteca, a partir de março de 1996, teve sua base de dados implantada e desenvolvida em Forms 3.0 e com relatórios na linguagem Cobol. Esse Sistema foi sendo aprimorado e, atualmente, a versão está em Oracle Forms 6.0 e os relatórios, em Oracle Reports 6.0. A Base de Dados da Biblioteca está integrada com os Sistemas da Secretaria, Egressos, Recursos Humanos e Tesouraria, para atender à demanda de empréstimo (cadastro de usuários, professores, ex-alunos e controle de multas). Isso mantém um alto nível de atualização e desburocratização de cadastro. O aluno, ao se matricular, por exemplo, pode ir diretamente para a Biblioteca e emprestar um livro; é somente necessário que ele se identifique com documento que contém foto. Voltando à questão das indicações bibliográficas, devido à grande quantidade de bibliografias adotadas nos Planos de Ensino, houve necessidade da UNICSUL racionalizar este processo, implantando um sistema informatizado para registro desses planos que recebeu o nome de WebPlan. Com os estudos para o planejamento do WebPlan, considerou-se que a PROGRAD alimentaria o Sistema, com os seguintes dados: horário e grade curricular de cada curso, nome da disciplina e professor responsável (uma vez que existem vários professores para uma mesma disciplina e somente um deles deve alimentar o WebPlan). O Sistema, objetivando facilitar a vida do docente, possibilitou o acesso via Internet ao WebPlan. Os dados a serem digitados estão descritos no item 3 e constam da Figura 1. �5 Com a implantação do WebPlan, foi possível desencadear a compra automatizada, na qual o professor, ao indicar um item da bibliografia, consulta automaticamente o catálogo online da biblioteca. A bibliografia pode ser atualizada a cada semestre, acrescentando ou não títulos novos e sempre seguindo o padrão para referência da ABNT (Norma 6023). 3 PROCESSO DE COMPRA DE LIVROS VIA WEPPLAN O Sistema WebPlan foi concebido para que, por meio da Internet, cada docente responsável por uma determinada disciplina pudesse incluir todos os elementos que integram o Plano de Ensino, isto é: ementa, objetivos, conteúdo, estratégias, avaliação e bibliografias básica e complementar. Primeiramente, o próprio docente digita todas as informações que o Plano deve conter e inclui, também, cada item da bibliografia (seja ela básica ou complementar). Quando ele preenche o campo de autor e / ou título, o Sistema automaticamente acessa o catálogo online da Biblioteca para checar a existência ou não daquele item. Em seguida, o Plano da disciplina passa pela aprovação da Coordenação de Cursos e pela PROGRAD. No nível da coordenação de Cursos determina-se o número de exemplares para compra, atendendo às exigências do MEC para a relação número de exemplares e quantidade de alunos. A partir da adoção do WebPlan, a Biblioteca alterou completamente as rotinas de compra de livros. Atualmente, o processo encontra-se com todas as etapas automatizadas. Os bibliotecários que trabalham na aquisição de livros utilizam senhas para entrar no Sistema, exatamente nas etapas de acesso à bibliografia básica e complementar disponibilizada para compra. Apresenta-se, a seguir, cada uma dessas atividades, iniciando pela própria bibliografia básica e complementar, por curso, que é o resultado da integração das bibliografias de cada disciplina, por semestre. Nessa operação, é importante destacar que o Sistema efetua as seguintes etapas: �6 - Verificação da existência do título; - Para títulos não existentes, o professor digita a referência completa do livro; - Para títulos já existentes, verificação do ano de publicação; - Quando a indicação bibliográfica for de ano anterior ao do livro existente na biblioteca, o próprio sistema faz a conversão para o ano mais recente e absorve todos os campos da referência, no formato ABNT (assim, no Plano de Ensino, as bibliografias estão sempre atualizadas), e - No caso de ano de publicação mais recente, o professor indica o ano desejado. Relação de Bibliografia por curso e semestre: acesso às bibliografias básica e complementar (Figura 1) com a informação de número de exemplares a ser adquirido, por Biblioteca, em função do número de alunos matriculados por curso. Esta etapa consiste em conferir os títulos que estão zerados para verificar se não há erro. A conferência é feita pela comparação da referência com a informação que consta da base de dados da Biblioteca (o erro mais comum, por parte dos professores, tem sido a entrada de autor coletivo). Figura 1 – WebPlan – Consulta ao Plano de Ensino Acertos em Bibliografias do Plano de Ensino: este processo consiste em verificar e corrigir qualquer dado que esteja incorreto, como autor, título, local de publicação, editora e ano. A referência precisa estar correta para facilitar a identificação pelo �7 fornecedor, no momento da cotação de preço da obra exata, e para facilitar a conferência no momento em que o livro chega à biblioteca, para ser cadastrado no pedido de compra. Solicitação de compra pela Biblioteca: nesta etapa, a biblioteca insere a quantidade de livros autorizada para comprar, separada por Campus (os exemplares de cada título são calculados automaticamente pela quantidade exigida pelo MEC, em função do número de alunos matriculados). (Figura 2) Figura 2 – Solicitação de Compras pela Biblioteca Relação de acervo solicitado por Centro para compra: nesta etapa, a solicitação de compra de livros sofre análise para verificar a duplicação de títulos entre cursos do mesmo Centro. Neste caso, são redefinidos os números de exemplares. Geração de pedidos de cotação: após ser inserida a quantidade para ser comprada, geram-se os arquivos com a lista única de títulos, com as quantidades necessárias para todos os Campi. Este arquivo é anexado ao e-mail para os fornecedores, com o ofício estabelecendo regras e prazo para o retorno da resposta da cotação. Normalmente, é solicitada cotação para aproximadamente 8 (oito) fornecedores. �8 Retorno da Cotação: os fornecedores retornam, por e-mail, o arquivo com a cotação de preço de cada título e as informações adicionais quando necessário, tais como alteração de título, autor, editora, prazo de validade da cotação e prazo para entrega. Para cada cotação é gerado um código para o curso e cadastro para o fornecedor. Neste momento, o sistema automaticamente separa e calcula os valores totais para cada Campus. Mapa de Cotações: depois do término do prazo estipulado para o retorno das cotações e todos os valores serem repassados para as tabelas, são geradas as planilhas com um código identificando o mapa de cotação separado por curso e Campus. O sistema seleciona automaticamente o fornecedor que cotou preço mais baixo e efetua o fechamento total de despesas por curso. O valor total da despesa de cada curso é separado por Campus e repassado para outra planilha onde há um controle total de quanto está sendo gasto por curso (Figura 3). Figura 3 – Mapa de Cotações Geração de Pedido de Compra: com a cópia do mapa de cotação, a biblioteca pode ter uma visão geral de todos fornecedores e selecionar no WebPlan os títulos que deseja comprar. A partir da seleção, é gerado um arquivo com a referência completa e com os dados, tais como data da geração do pedido, prazo de entrega, à qual Biblioteca pertence o pedido, o nome do curso e o valor total da despesa com fornecedor. Este arquivo é enviado por e-mail para confirmação de compra (Figura 4). �9 Figura 4 – Geração de Pedido de Compra Recebimento e cadastro de pedido de compra: com a entrega, por parte dos fornecedores, dos pedidos de compra, os livros são conferidos com a nota fiscal e o pedido de confirmação de compra. Após a conferência no WebPlan, digita-se o número do pedido e, automaticamente, aparece a planilha com os títulos solicitados e confirma-se o recebimento digitando-se a quantidade recebida e a data (Figura 5). Nesta etapa, destaca-se uma importante atividade que é a geração automática de tombos e relatório. Os livros novos (não existentes no acervo) são separados para processamento técnico. Os demais livros são encaminhados para preparação física (carimbo, etiqueta magnética, número de tombo e etiqueta com número de chamada). Figura 5 – Recebimento e Cadastro de Pedido de Compra �10 Relação de livros não cotados: após a confirmação de compra, imprime-se um relatório para verificar quais os títulos não foram cotados. Esta listagem sofre análise criteriosa do Bibliotecário para identificar, ainda, possibilidade de compra (pode ocorrer de se tratar, por exemplo, de uma Editora Universitária). Relação de livros pendentes: após um determinado tempo, imprime-se um relatório de livros por fornecedor, com todos os títulos de todos os cursos e dos três Campi que foram solicitados para compra, quantos foram entregues, quantos estão pendentes. A biblioteca envia esta planilha com todos os títulos que estão pendentes cobrando dos fornecedores a informação de possível entrega ou livro esgotado, enfim, dados para finalizar o processo. Com esta atividade encerra-se o processo de compra automatizado pelo WebPlan. Ainda, a Biblioteca mantém: Controle de despesa por curso: um controle das despesas contendo as segui ntes informações: número da nota fiscal, nome da livraria, quantidade de títulos, exemplares, valor da nota -fiscal e total geral da despesa por curso. Solicitação de pagamento das notas fiscais: esta solicitação é feita em outro Sistema automatizado, que é RM Nucleus, utilizado por todos os departamentos da Universidade. Considerando-se que a finalização de compra pelo WebPlan já inclui o tombamento de livros e a pré-catalogação na base de dados, somente os livros novos são encaminhados para o Setor de Processamento Técnico. 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS As vantagem do novo Sistema WebPlan são inúmeras, mas vale destacar as que representaram de fato uma grande economia e racionalização de tarefas: �11 a) Para a PROGRAD: - o Sistema WebPlan, no caso de bibliografia básica, efetua automaticamente o cálculo de números de exemplares necessário ao atendimento das exigências do MEC; - Com o acesso ao Catálogo online, ao indicar uma bibliografia, o docente sabe, de imediato, se é uma obra já existente ou não na biblioteca; - Uniformização das referências nos Planos de Ensino; - As bibliografias do plano mantêm um nível de atualização constante; - Eficiência e eficácia na elaboração de relatórios para Avaliação de cursos realizada pelo MEC; - Acompanhamento da compra da bibliografia facilitado para a Coordenação de Cursos. b) Para a Biblioteca: - Melhoria da qualidade do pedido de compra em período pré-determinado, por semestre (as referências no Sistema são completas, em formato ABNT); - Recebimento de solicitações de compra em período pré-determinado, por semestre (maior garantia de cumprimento de prazos); - Verificação automática da existência dos títulos indicados na bibliografia nas três Bibliotecas (processo ágil com resultado muito positivo para as Bibliotecas, sistema anterior feito manualmente, portanto, muito lento); - O Sistema automatizado impõe junto aos fornecedores maior confiabilidade e garante cumprimento de prazos nas respostas (agilidade nas cotações); - Os dados da referência no WebPlan, digitados pelo docente, são conferidos pela Biblioteca e são incorporados à base de dados quando da compra efetivada, no ato do tombamento automático (dados digitados uma única vez, o que gera economia de tempo e exatidão de dados); - Agilidade no processo como um todo. �12 REFERÊNCIAS GONZAGA FILHA, Z.; et al. Mapeamento de bibliotecas universitárias das IES quanto à gestão e nível de informatização. São Paulo: UNICSUL, 2006 (pesquisa em andamento). SANTORO, M. I.; MACEDO, I. C. G. O real, o virtual e o digital: os caminhos para a integração do ensino e da pesquisa com a biblioteca digital da UNICSUL. Simposium Internacional de Bibliotecas Digitales, 4. Anais. Málaga, 21 a 23 de jun. de 2006. Universidad de Málaga. p. 322-332. www.unicsul.br/biblioteca www.unicsul.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Compra automática de bibliografias de cursos, adequadas às exigências do MEC. Creator An entity primarily responsible for making the resource Gonzaga Filha, Zely Siqueira; Carvalho, Ivone Haruyu Oogusuku; Santos, Jenildo Soares; Santoto, Maria Isabel; Macedo, Inês Confuorto G. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O Departamento de Sistemas da UNICSUL optou por utilizar o software ORACLE, e desenvolver com a equipe local, programas integrados para atender à demanda de toda a Universidade. Assim, a Biblioteca pôde adotar um sistema específico de compra automática, a partir da indicação bibliográfica de cada disciplina (cerca de 2.000, dos 40 cursos existentes). Os dados bibliográficos digitalizados pelo docente, no plano de ensino passam a ser comparados com os do catálogo on-line das bibliotecas. Como o sistema mostra o número de alunos, é permitido ao Coordenador do Curso analisar o número de exemplares a ser adquirido, por Biblioteca, conforme exigências do MEC em relação às bibliografias. Este trabalho descreve cada uma das etapas que abrange desde a comparação do dado bibliográfico, filtrando os títulos identificados para compra até as demais etapas relacionadas à cotação, fornecedor, mapa, confirmação de compra, recebimento, entre outras. A dinâmica imprimida neste fluxo permitiu que, desde a entrada única do dado pelo docente, fosse possível acrescentar e / ou corrigir informações, em campos específicos, para realimentar a própria base do catálogo online. Ao receber o livro, ele é automaticamente tombado e encaminhado para a área de tratamento da informação, sendo um título novo, e, caso contrário, para o setor de preparação. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5119/SNBU2006_126.pdf ec449cb69867b467ede05e7a4f636950 PDF Text Text ��������� � � �� ��������������� �� ���� ������������ ������ ������� � �������� �� ���� � �� � �� ��� � �� � ��� �� ������ � � �� ������� � ���� � �������� ��� �� � ��� �� ��� ������������ ���� ����� �� � �� �� � ��� ��� ����� � � !� � ��� � ������� ����� ���" �� � ��� #� �� � � ��� ����!$��� � ��� �� �����%��&'& � � ��� �� �(���� )�*��#������+�������� ����� �� � �� �� � ��� ��� ����� � � !� � ��� � ������� ����� ���" �� � ��� #� �� � � ��� '���!$��� � ���%��&'& � � ������� �������������,�� �������� �&� -��� ���� ���� �������� ������� � ������ ����������� ��� � �&� -� � ��� ��&�& ����������� � � ����� �,����� ������� �����.������������� �� ���� � �/� �� ��.�������" ��� ��0���� �����������, ����/������ 12�3� ��� ���� �� ����� �������� �� � �� �� ���� � ��� ���� ���� ���������" ����.��� � �&� -������&�& ������ ��� ��/�� 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�� �@888'����'� A ��'AP$R9'� � � � � � � � � � � � � � � � � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Comprometimento organizacional dos trabalhadores da Biblioteca Central da Universidade de Brasília. Creator An entity primarily responsible for making the resource Silva, Celia Regina; Yamaguti, Lina Akiyo Nemoto Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O presente trabalho pretendeu identificar o nível de comprometimento dos trabalhadores da Biblioteca Central da UnB. O instrumento de pesquisa foi uma versão reduzida do questionário de "Comprometimento organizacional". Foram envolvidos todos os servidores, prestadores de serviços e estagiários que trabalham na biblioteca, perfazendo m total de 178 sujeitos, obtendo um total de 103 questionários respondidos. Investigamos também a presença de correlações significativas entre o fator "Comprometimento" e as variáveis demográficas dos participantes da pesquisa. Os resultados encontrados nesta pesquisa não podem ser generalizados, entretanto, espera-se que eles possam contribuir para o aumento do conhecimento na área. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5122/SNBU2006_127.pdf 207e5c244204951a8bba3056362ae9e0 PDF Text Text COMUNIDADE VIRTUAL DE PESQUISA: NA BUSCA DE CONCEITOS PARA APRIMORAR O COMPARTILHAMENTO DE CONHECIMENTO Rejane Ramos Machado Mestre em Saúde Pública, Fundação Oswaldo Cruz, Centro de Informação Científica e Tecnológica. rejane@cict.fiocruz.br Viviane Santos de Oliveira Mestre em Saúde Pública, Fundação Oswaldo Cruz, Centro de Informação Científica e Tecnológica vsantos@cict.fiocruz.br Maria Elisa Andries dos Reis Mestre em Saúde Pública, Fundação Oswaldo Cruz, Escola Nacional de Saúde Pública Sérgio Arouca, elisar@fiocruz.br Resumo: A Internet tem participação na publicação de artigos e no desenvolvimento de pesquisas, integrando cientista e áreas do conhecimento. A produção científica assume novas características; o texto, antes estabilizado, nas páginas de livros, revistas, jornais é agora, o hipertexto – colocado em movimento no fluxo, desterritorializado. Comunidade Virtual de Pesquisa (CVP) surge como novo agrupamento social cognitivo para práticas científicas coletivas, interativas e interdisciplinares. È neste espaço virtual que se dão trocas de experiências, compartilhamento de informações e a colaboração mútua. O objetivo deste trabalho é mapear a literatura escrita sobre comunidades e comunidades virtuais a fim de traçar conceitos e características que correspondam a CVP, não encontrados de forma específica na literatura e analisar a comunicação entre os pesquisadores, seu entendimento e uso de comunidades virtuais e sua predisposição no compartilhamento de informações. A metodologia utilizada foi o levantamento bibliográfico da literatura em suas várias formas sobre comunidades e comunidades virtuais; exposição dos diversos conceitos em torno da temática; e entrevista com os pesquisadores em Unidade da Fiocruz. Esse estudo servirá para nortear o delineamento de metodologia de organização de uma CVP, visando compartilhar informação e conhecimento que contribua para a otimização da comunicação científica entre os pesquisadores e suas produções. �A influência das tecnologias da informação e da comunicação na sociedade contemporânea traduz-se em um novo paradigma, resultando em inéditas formas de interação humana. A expansão do uso do computador e das telecomunicações, o desenvolvimento de interfaces amigáveis e o crescimento da Internet romperam as barreiras impostas pelo tempo e pelo espaço, transformando o cotidiano de cidadãos da elite, especialmente no que se refere à comunicação e ao armazenamento e à recuperação de dados. Uma nova cultura, ainda encoberta pelo nevoeiro informacional, deverá emergir da interação das atividades humanas e do uso intensivo de inovações tecnológicas. Para Lévy, pela primeira vez a humanidade tem a oportunidade de levar a cabo um projeto transformador da existência, baseado no saber e no imaginário coletivo. Este projeto, que ele batiza de inteligência coletiva, teria como referência a velocidade de evolução dos saberes, a massa de pessoas convocadas a aprender e a produzir novos conhecimentos e o surgimento de novas ferramentas. A revolução tecnológica e informacional, caracterizada principalmente pelo processo de democratização da produção e da divulgação de saber, confere novas especificidades aos espaços de circulação das informações científicas. Além de novos integrantes participando do processo de produção de pesquisas, aspectos definidores da estrutura do campo científico foram alterados, como o trabalho em contexto interdisciplinar (Freitas, 1998). Nesse sentido, a Internet tem participação significativa, promovendo diversas facilidades, como a publicação de artigos e o desenvolvimento de pesquisas, integrando cientistas de diferentes localidades e áreas do conhecimento. A produção científica assume novas características; o texto, antes estabilizado nas páginas de livros, revistas, jornais é agora o hipertexto - colocado em movimento, tomado em fluxo, desterritorializado. 2 �No contexto da Internet surge a comunidade virtual como um novo agrupamento social cognitivo para práticas científicas coletivas, interativas e interdisciplinares. É neste espaço virtual que se dão as trocas de experiências, o compartilhamento de informações e a colaboração mútua em pesquisas. Os cientistas têm a chance de tomar parte de comunidades de pesquisa que não existem no campo físico, mas apenas no meio virtual. Como um dos objetivos das comunidades virtuais está o compartilhar conhecimento - no sentido de disseminar para os pares – como sendo indispensável para a ciência e necessário no processo de construção do conhecimento; seria o elemento norteador da comunidade científica – entendida aqui como um conjunto de relações sociais no seio das quais se assimila, produz e propaga conhecimentos, cuja identidade é sócio-cognitiva e também política. Segundo Freitas, “os requisitos necessários para a participação do cientista na comunidade científica virtual não se apresentam de forma tão rígida nem relacionada, intensamente, a elementos que caracterizam a posição do cientista na estrutura institucional hierárquica do campo de produção do conhecimento científico”. As comunidades virtuais de pesquisa são novas arenas para produção, circulação e apropriação de sentidos. Nelas, os indivíduos não são meros emissores e/ou receptores de informação, mas interlocutores ativos. A comunicação mediada por computador é apontada como “ferramenta de características notáveis”. Agrega conceitos de solidariedade e democracia ao impedir a concentração de poder associado à informação. De certa forma, a comunicação eletrônica recupera a interatividade da comunicação face a face e amplia seu campo de ação (Pinheiro, 2003). 3 �Mapeando a literatura Para a consecução deste trabalho foi feito levantamento inicial das fontes documentais mapeou-se a literatura escrita sobre o tema e assuntos relacionados. Esse mapeamento possibilitou identificar diversos estudos sobre comunidades e comunidades virtuais e também temáticas relacionadas a essa questão com diferentes abordagens. Adquiriram-se algumas publicações que apontaram a sua utilização como o cerne do estudo, outros documentos foram conseguidos via comutação bibliográfica e outros foram baixados via Internet. Cabe destacar alguns autores que serviram de base para o estudo, conforme quadro abaixo: AUTORES ESPECIALIDADE Alex Fernando Teixeira Primo Comunidades virtuais André L. M. Lemos Cibercultura Marcos Palácios Etienne Wenger Cibercultura Gestão do conhecimento Comunidades de prática Francisco Menezes Martins e Juremir Machado da Silva Comunicação e tecnologias Francisco Rüdiger Cibercultura Howard Rheingold Jayme Teixeira Filho Organização do conhecimento José Cláudio Cyrineu Terra Gestão do conhecimento Pierre Lévy Cyberespaço Raquel Paiva Comunidade Elaborado por Rejane Machado 4 �O termo comunidades virtuais foi popularizado por Howard Rheingold (1996), para nomear grupos socioculturais que surgem na internet quando um número suficiente de indivíduos participa de discussões públicas, durante algum tempo, em redes de relações humanas no ciberespaço. Para Castells, trata-se de redes eletrônicas de comunicação interativa autodefinidas, organizadas em torno de um interesse ou finalidade compartilhada, embora algumas vezes a própria comunicação se transforme no objetivo (Castells;1999:385). Para Primo (2005), nas comunidades virtuais existe o relacionamento entre as pessoas com um espírito de compartilhamento e o sentimento de pertencer a um grupo. Mapeando os sites Para melhor entender o funcionamento das Comunidades Virtuais, fez-se um mapeamento de algumas Comunidades virtuais identificadas na Web. No levantamento inicial selecionou-se 6 (seis) comunidades virtuais, com temas distintos, mas com foco em pesquisa, listadas abaixo: Comunidades Localização Comunidade Virtual Acolhimento e Redes de Conversações http://cv-acolhimento.bvs.br/ Comunidade Virtual de Cooperantes da BVS http://cvirtual-bvs.bireme.br/ Comunidad Virtual en Salud http://cvirtual-colombia.bvsalud.org/ Comunidade Virtual Vigilância Sanitária do Estado do Ceará Comunidade Virtual Doenças Inflamatórias Intestinais Comunidade Virtual em Vigilância Sanitária http://cvirtual-conasems.bireme.br/ http://cvirtual-bvs.bireme.br/ http://cvirtual-bvs.bireme.br/ Elaborado por Viviane Santos 5 �As Comunidades acima relacionadas têm seus objetivos explicitados em suas páginas, a seguir citados: 1. um espaço de comunicação, compartilhamento, trabalho colaborativo, documentação e divulgação do “Projeto Acolhimento e Redes de Conversações: o desempenho dos serviços de saúde da perspectiva da Inteligência Coletiva (relação entre capital social, cultural e tecnológico)”; 2. promover o compartilhamento de informação relevante para o fortalecimento dos trabalhos em cooperação na Biblioteca Virtual em Saúde – BVS; 3. compartilhar e gerar informação e conhecimento em saúde; 4. propiciar meio de comunicação efetiva e eficiente sobre as ações de Vigilância Sanitária, promover e facilitar a disseminação de informação, Criar ambiente de colaboração e parceria e constituir um meio de capacitação dos Vigilantes Sanitários; 5. compartilhar informações sobre doenças inflamatórias intestinais; 6. contribuir para a comunicação entre profissionais do sistema proporcionando intercâmbio de experiências e permitindo o acompanhamento das políticas da ANVISA que estão sendo implantadas e implementadas; As páginas principais dessas comunidades são apresentadas em linguagem formal, sendo que quatro são categorizadas, ou seja, organizam seus conteúdos em categorias, apresentando links para Noticias; Galeria de imagens; Galeria de arquivos; Fóruns; Blogs; Wiki;Links interessantes; FAQs; Comunicados; Bibliografia; Cadastramento; Instituições parceiras. As outras duas que não são categorizadas apresentam links para documentos, notícias, cadastramento e busca no site. Deve-se destacar que todas as comunidades aqui apresentadas possuem acesso restrito às listas de discussão e os conteúdos de acesso livre são: 6 �Manuais, Relatórios de oficinas, Artigos, Notícias e Bibliografia. Para se navegar em outros links e conteúdos é necessário cadastrar-se, criando login, senha com o registro de um endereço eletrônico válido. A partir deste mapeamento identificamos que todas as Comunidades Virtuais identificadas possuem uma linguagem formal em seus textos. Percebemos também que a maioria das comunidades virtuais mapeadas organiza a sua página principal em categorias (71%) enquanto a minoria (29%) não organiza de forma categorizada. As notícias e os artigos são os conteúdos que mais se apresentam acessíveis para os usuários-visitantes (que não estão cadastrados na comunidade), conforme quadro abaixo: Conteúdos disponibilizados (acessíveis) Fale conosco 1 Enquete 1 Paginas interativas 1 blog 1 3 Busca no site 2 Bibliografia 5 Notícias 4 artigos Relatorios de oficinas 2 Manuais 2 0 1 2 3 4 5 6 7 �A entrevista A Unidade da Fiocruz, objeto desse estudo abarca profissionais em seus Departamentos que executam pesquisas. Essas pesquisas representam os temas relacionados às atividades dos respectivos Departamentos. Para esse estudo trabalhou-se com os Departamentos que têm grupos de pesquisa identificados e certificados pela Instituição e constantes da tabela do CNPq. A partir dos grupos de pesquisa registrados no CNPq identificaram-se os membros integrantes da população sob análise de acordo com os seguintes critérios: estar desenvolvendo pesquisa; pertencerem a um grupo de pesquisa certificado pela instituição e estar registrado no Diretório do CNPq. Para referendar este parâmetro foi utilizado o Currículo Lattes como fonte de consulta e os dados fornecidos pelos gestores de projetos da Unidade, com isso estabeleceu-se 14 pesquisadores com integrantes da população de entrevistados. A partir da indagação do uso da comunicação científica e as práticas de produção da pesquisa, recorreu-se a entrevistas para conhecer o entendimento dos entrevistados a respeito desse processo. Os pesquisadores pertencentes à população de entrevistados contribuíram para se conhecer o processo de comunicação entre os mesmos, à expectativa em relação à construção de comunidades virtuais e compartilhamento de informação. Constatou-se a partir das respostas dos entrevistados na questão da comunicação entre os pesquisadores foi unânime afirmativa dessa existência. Apurou-se que os pesquisadores estabelecem tanto a comunicação formal quanto a informal com resposta da aplicação das duas formas de comunicação, doze dos quatorze entrevistados responderam que estabelecem os dois tipos de comunicação. 8 �Na abordagem da existência de demandas do conteúdo dos seus achados, doze dos quatorze entrevistados responderam afirmativamente. Constatou-se a existência de demandas externas com doze respostas afirmativas e cinco respostas ‘ambas’. Cabe ressaltar que nove dos quatorze entrevistados participam de listas de discussão, os outros cinco não participam. Quanto ao entendimento de comunidades virtuais doze dos quatorze entrevistados possuem algum entendimento do que seja uma comunidade. Quanto à importância de se disponibilizar os relatórios com fonte de consulta os entrevistados consideram importante disponibilizar os relatórios de pesquisa em uma Comunidade Virtual, nove dos quatorze entrevistados responderam afirmativamente e cinco negativamente sobre essa questão. Existe por parte dos pesquisadores o interesse em documentos disponibilizados na comunidade. Prevaleceu a disponibilização de outros documentos com nove afirmativas, quatro não disponibilizariam e um não sabia bem a respeito. A respeito das possibilidades de compartilhamento e disponibilização de informação tendo o pesquisador como produtor de informação buscou-se saber o que o mesmo compartilharia em uma Comunidade virtual. Neste caso dez dos quatorze entrevistados responderam que compartilhariam tudo, três que não compartilharia e um compartilharia de forma parcial. Quanto à qualidade da informação compartilhada nas comunidades virtuais cinco pesquisadores acham de boa qualidade, oito não sabem a respeito e um não considera de boa qualidade. Por fim, buscou-se a opinião sobre se criar um modelo de comunidade virtual de pesquisa para os pesquisadores, quatro responderam afirmativamente, cinco não têm opinião e os outros cinco a princípio não concordam com a iniciativa. 9 �Considerações finais Por ser um assunto ainda recente o que ocorre é que o entendimento do que é uma comunidade virtual, incluindo conceitos estão em processo de construção e sedimentação. Com esse pressuposto entende-se que temos mais questionamento a respeito do que respostas. Pretendemos que esse estudo que está em andamento sirva para ser utilizado como um norte no delineamento de metodologia de organização de uma CVP, visando compartilhar informação e conhecimento que contribua para a otimização da comunicação científica entre os pesquisadores e suas produções. Referências bibliográficas CASTELLS M. A sociedade em rede. 6 ed. São Paulo: Paz e Terra; 1999 PINHEIRO, Lena Vânia Ribeiro. Comunidades Científicas e infra-estrutura tecnológica no Brasil para uso de recursos eletrônicos de comunicação e informação de pesquisa. Ciência da Informação, Brasília, v.32, n.3,2003. FREITAS, Christiane Soares. Ciência na Internet: Novas Práticas e Relações no Campo Científico. Brasília. 1998. Mestrado em Sociologia. Universidade de Brasília. PRIMO, Alex Fernando Teixeira. A emergência das comunidades virtuais. Disponível em: <http://lec.psico.ufrg.br/~aprimo/pb/comuni.htm>. Acesso em: 12 maio 2005 RECUERO, Raquel da Cunha. Comunidades virtuais: uma abordagem teórica. Disponível em: <http://www.bocc.ubi.pt/_esp/autor.php?codautor=750>. Acesso em: 31 ago. 2005. RHEINGOLD, Howard. A comunidade virtual. Lisboa: Gradiva Publicações, 1996. 367 p. 10 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Comunidade virtual de pesquisa: na busca de conceitos para aprimorar o compartilhamento de conhecimento. Creator An entity primarily responsible for making the resource Machado, Rejane Ramos; Oliveira, Viviane Santos de; Reis, Maria Elisa Andries dos Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A Internet tem participação na publicação de artigos e no desenvolvimento de pesquisas, integrando cientista e áreas do conhecimento. A produção científica assume novas características; o texto, antes estabilizado, nas páginas de livros, revistas, jornais é agora, o hipertexto – colocado em movimento no fluxo, desterritorializado. Comunidade Virtual de Pesquisa (CVP) surge como novo agrupamento social cognitivo para práticas científicas coletivas, interativas e interdisciplinares. È neste espaço virtual que se dão trocas de experiências, compartilhamento de informações e a colaboração mútua. O objetivo deste trabalho é mapear a literatura escrita sobre comunidades e comunidades virtuais a fim de traçar conceitos e características que correspondam a CVP, não encontrados de forma específica na literatura e analisar a comunicação entre os pesquisadores, seu entendimento e uso de comunidades virtuais e sua predisposição no compartilhamento de informações. A metodologia utilizada foi o levantamento bibliográfico da literatura em suas várias formas sobre comunidades e comunidades virtuais; exposição dos diversos conceitos em torno da temática; e entrevista com os pesquisadores em Unidade da Fiocruz. Esse estudo servirá para nortear o delineamento de metodologia de organização de uma CVP, visando compartilhar informação e conhecimento que contribua para a otimização da comunicação científica entre os pesquisadores e suas produções. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5125/SNBU2006_128.pdf 5000a45a42b71c958a189df1075c32cb PDF Text Text Eixo Temático: As Bibliotecas Universitárias e a Produção do Conhecimento - As redes e virtualidades da pesquisa acadêmica COMUTAÇÃO BIBLIOGRÁFICA NA BIBLIOTECA DA FACULDADE DE CIÊNCIAS MÉDICAS DA PARAÍBA: da necessidade ao uso da informação* Alzira Karla Araújo da Silva Profa. do DBD/UFPB. Ms. em Ciência da Informação/UFPB. alzirakarla@click21.com.br Joseane Amaral de Lucena Bacharel em Biblioteconomia/UFPB. Bibliotecária da FCM/PB joseanelucena@yahoo.com.br RESUMO Serviços de informação em rede vêm sendo disponibilizados nas bibliotecas universitárias com informação qualitativa em diversas áreas do conhecimento. Todavia, a Comutação Bibliográfica (COMUT), rede que complementa e amplia os acervos físicos dessas bibliotecas vem sendo, em alguns casos, sub-utilizada ou secundarizada, por desconhecimento do usuário ou por barreiras lingüísticas, tecnológicas, técnicas, entre outras. Parte dessa problemática o objetivo de analisar o uso do COMUT na Biblioteca da Faculdade de Ciências Médicas da Paraíba, identificando perfil, expectativas e barreiras dos usuários frente a esse serviço. Para tanto, adota-se uma abordagem quanti-qualitativa, desenvolvida a partir de um estudo de campo do tipo exploratório. Os sujeitos são os usuários deste serviço e os dados foram coletados por meio de um questionário. Os resultados indicam o desconhecimento do COMUT. Contudo, os sujeitos que utilizam esse serviço afirmam sempre recuperar a informação que procuram, cujo objetivo é atender as necessidades informacionais para elaboração de Trabalho de Conclusão de Curso e a busca de artigos científicos. Barreiras são encontradas no tocante a língua, questões econômicas e de tempo. A principal expectativa oriunda do uso é a de localizar a informação demandada. Uma das vantagens apresentadas é a diversidade de informação científica. Conclui-se que é necessário planejar uma política de educação de usuário e de marketing, em especial de promoção, baseando-se no estudo de usuário realizado, que divulgue o COMUT como um serviço que dispõe de informação pertinente à área da saúde e outras, intensificando a busca e o uso do COMUT na biblioteca. Palavras-chave: Comutação Bibliográfica. COMUT. Estudo do Usuário. Biblioteca Universitária. Uso da Informação. * Artigo originado de trabalho de conclusão de curso concluído em 2006. – DBD/UFPB. �2 1 INTRODUÇÃO Os avanços na tecnologia da informação e comunicação (TICs) contribuíram para o desenvolvimento das bibliotecas, com destaque às universitárias, bem como ampliaram o alcance da informação, inovando infra-estruturas, rotinas de trabalho e o relacionamento usuário e biblioteca, facilitando o fluxo informacional. Destacamos a necessidade das bibliotecas não apenas contarem com um serviço de informação eletrônico para disponibilizar a informação, como também disseminá-lo, possibilitando acesso e uso amplo por diversos usuários. A problemática do estudo surge quando percebemos que, mesmo quando a informação encontra-se organizada e disponibilizada em um sistema de informação, muitas vezes ela é sub-utilizada ou secundarizada por buscas manuais. Estamos falando de serviços de informação como a comutação bibliográfica (COMUT), serviço já consolidado nas bibliotecas por complementar e ampliar os acervos físicos existentes e permitir a cópia de artigos em diversas áreas ou em áreas específicas do conhecimento. No entanto, seu uso ainda pode ser ampliado. Considerando esse contexto, questionamos: Os usuários conhecem o COMUT? É necessária uma disseminação mais efetiva para promover o seu uso? Existem barreiras que dificultam ou impedem esse uso? O COMUT vem atendendo as necessidades e expectativas de seus usuários? Para responder a esses questionamentos objetivamos analisar o uso do COMUT e as expectativas dos usuários da Biblioteca da Faculdade de Ciências Médicas da Paraíba – FCM/PB. Para tanto, pretendemos: traçar o perfil dos usuários da Biblioteca; identificar os motivos que levam ao uso do COMUT; conhecer as barreiras quanto ao acesso/uso do serviço e; levantar as expectativas dos usuários. 2 INFORMAÇÃO E TECNOLOGIA: o bibliotecário mediando o acesso e uso da informação �3 A palavra informação nos remete a vários significados. Para Barreto (2002) ela constitui-se um instrumento transformador da consciência do ser humano e de seu grupo social, por manter o homem interligado com a memória do seu passado e com as perspectivas de seu futuro, estando ligada ao conhecimento e sua produção. Com as TICs surgiram novas formas de transmitir, receber, usar e conservar a informação, marcando um período de grande fluxo, onde as ferramentas tecnológicasdeixam-na pronta para acesso e uso em segundos, mundialmente. Nesse período “O Acesso é a palavra-chave” (FIGUEIREDO, 1999, p.12). Na visão de Figueiredo (1999, p.11), “cada avanço tecnológico tem implicações maiores para os serviços de informação e, sem dúvida, oferece acesso aperfeiçoado a informação e maior flexibilidade para seu uso”. Essas mudanças fizeram com que a informação se propagasse e fizeram surgir novos modos de disseminação como catálogos bibliográficos on-line, portais de periódicos científicos, bancos de teses, programas de comutação bibliográfica, bibliotecas digitais etc. Mas como tornar útil a informação, sem antes detectar a necessidade do sujeito? Sem questionar de onde deriva sua necessidade informacional? Sem analisar quais os seus desejos de informação. Após esta identificação, o profissional da informação – bibliotecário saberá onde atuar diante de certa necessidade. A ele cabe orientar o usuário para que desenvolva estratégias de buscas, facilitando a localização da informação almejada e tornando-se o mediador que irá auxiliar no “enxugamento” dessa necessidade e assim, satisfazer a verdadeira demanda. Afinal, “[...] uma boa estratégia de busca assegura resultados mais relevantes de citações recuperadas” (CUENCA, 1999, p.296). 2.1 INFORMAÇÃO CIENTÍFICA E DIGITAL A informação científica definida como “[...] o conhecimento resultante da pesquisa que se acrescenta ao entendimento universal existente” (DIAS; BELLUZZO, 2003, p.35) é uma informação com seleção criteriosa, sendo necessário �4 uma linguagem rebuscada, precisão terminológica, acessibilidade da linguagem para entendê-la e interpretá-la, devido a sua especificidade científica. Sua linguagem, geralmente, não é de fácil acesso, sendo rebuscada e totalmente técnica. Contudo, as TICs têm contribuído para a sua propagação, pois é preciso incentivar o seu acesso para que se incentive o desenvolvimento científico e a pesquisa. A tecnologia trouxe recursos que promoveram acessibilidade, disseminação e recuperação da informação de forma hábil. O serviço de referência virtual, o acesso a catálogos on-line, a comutação bibliográfica, dentre outros serviços foram alavancados pela aplicação da tecnologia. Assim, a vantagem para o uso da informação digital se dá pelo acesso instantâneo a uma variedade de bibliografias, e ainda o acesso a documentos de difícil localização em uma unidade de informação física por meio de pesquisas instantâneas. Uma das desvantagens é a falta de documentos mais antigos e a necessidade de instrumentos próprios para se ter acesso à informação digital, como terminais de consulta, modens, etc. A informação digital hoje é sinônimo de acesso a infinitos e variados tipos de informações. Aplicada em biblioteca virtual, eletrônica, digital ou mesmo física pode ser utilizadas, de acordo com Landoni e Catenazzi (1993 apud ROSETTO, 1997), para administrar coleções, no processo de aquisição, na catalogação e indexação, no sistema de empréstimo e nos serviços oferecidos aos usuários. Dentre esses, os autores indicam, a exemplo, a possibilidade de solicitação eletrônica do material, o fornecimento de cópias, a troca de material entre bibliotecas conectadas e a identificação do perfil dos usuários on-line etc. 3 ESTUDOS DE NECESSIDADE DOS USUÁRIOS: desejos, demandas e expectativas Para compreendermos o papel da informação científica e digital disponibilizada nos sistemas de informação – bibliotecas – e os desejos, demandas e expectativas de acesso e uso pela comunidade e seus usuários, precisamos, primeiramente, definir usuário da informação, que para Sanz Casado (1994, p.19), �5 “[...] é aquele indivíduo que necessita de informação para o desenvolvimento de suas atividades”. Dessa forma, estudo de usuário é “um conjunto de estudos que tratam de analisar qualitativa e quantitativamente os hábitos de informação dos usuários através de aplicação de diferentes métodos [...]” (SANZ CASADO, 1994, p. 19). Existem fatores que merecem atenção no quesito informação, estudo do usuário e uso da informação, que são desejo, necessidade e demanda. São pontos imprescindíveis para que se possa analisar a informação e permitir que ela tenha seu principal fim que é o de uso. Demanda é um desejo expresso, ou seja, quando o indivíduo solicita o que precisa (SANZ CASADO, 1994). Desejo é a expressão da vontade de satisfazer aquilo que o indivíduo gostaria de ter (SANZ CASADO, 1994). E, finalmente, necessidade é uma demanda em potencial, o que o indivíduo realmente precisa (BETTIOL, 1990), que mudam em função da natureza e evolução das tarefas que o indivíduo realiza (GUINCHAT; MENOU, 1996). O fator uso, por sua vez, é ligado diretamente ao fator acessibilidade, que pode envolver algum tipo de barreira. Segundo Araújo (1998) sempre haverá barreiras que dificultem o fluxo da informação entre os indivíduos, qualquer que seja o meio de informação utilizado e ela as classificam como: de idioma, ideológicas, eficiência, intraorganizacionais, capacidade de leitura, interpessoais, terminológicas, geográficas, econômica, legais, de tempo, de consciência e conhecimento da informação, de responsabilidade independente dos estudos. A esse respeito, Guinchat e Menou (1996) destaca obstáculos de comunicação, lingüísticos e psicológicos. Para identificar as necessidades ou mesmo os obstáculos informacionais, os estudos de usuário podem seguir diferentes abordagens. Segundo Ferreira (1997), temos a abordagem tradicional que procura examinar o sistema de forma que se saiba como essa unidade serve ao seu usuário e a abordagem alternativa que preocupa-se em identificar os processos de uso da informação de forma particular, centrada no usuário. �6 4 BIBLIOTECA E PROGRAMA DE COMUTAÇÃO BIBLIOGRÁFICA No que concerne aos recursos adotados pelas unidades de informação para garantir melhor qualidade de seus serviços e de suas informações, Cunha (1999, p.84) afirma que “[...] a biblioteca universitária extrapolará os assuntos técnicocientíficos e poderão colaborar nas outras necessidades informacionais diárias de sua clientela”. A comutação bibliográfica (COMUT) é um desses recursos que a biblitoeca universitária pode adotar em prol de satisfazer a necessidade de seus usuários e otimizar seus serviços, uma vez que trabalha com a informação científica. O COMUT foi instituído junto à Fundação Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) e a secretaria de Educação Superior (SESU), do Ministério da Educação e junto ao IBICT e à Financiadora de Estudos e Projetos (FINEP) do Ministério da Ciência e Tecnologia. Foi uma iniciativa do Prof. Antônio Miranda, juntamente com colaboradores, que participaram dos primeiros momentos de criação. Tem como seu maior desafio, e também como perspectiva, facilitar o acesso de informação produzida no país e no exterior, permitindo a obtenção de cópias de documentos técnico-científicos disponíveis nos acervos das principais bibliotecas brasileiras e em serviços internacionais. Para tanto, utiliza o Catálogo Coletivo Nacional (CCN) para identificar as bibliotecas que possuam os documentos solicitados. Para participar do COMUT, o usuário deve cadastrar-se no Programa via Internet. Feito isso, pode solicitar cópias de documentos, dirigindo-se a uma biblioteca pertencente à rede COMUT ou solicitar diretamente pela Internet sem usar uma biblioteca como intermediária, comprando Bônus COMUT (IBICT, 2005). O COMUT tem quase 1700 bibliotecas contribuintes. Na Paraíba, precisamente na cidade de João Pessoa, das 14 Faculdades de ensino superior da Rede Privada existentes em 2006, 07 trabalham com o COMUT em suas bibliotecas, são elas: Faculdade de Enfermagem e Medicina (FACENE/FAMENE), Centro �7 Universitário de João Pessoa (UNIPÊ), Faculdade de Enfermagem Santa Emilia de Rodat, Instituto de Ensino Superior (IESP), Faculdades Unidas da Paraíba (UNIPB), Faculdade Paraibana (FPB) e Faculdade de Ciências Médicas da Paraíba, nosso campo de estudo. Ainda temos na rede pública em João Pessoa, a Universidade Federal da Paraíba (UFPB) que é a pioneira na parceria com o COMUT na Paraíba. 5 TRILHA METODOLÓGICA A trilha metodológica tem uma abordagem qualitativa e quantitativa, uma vez que o estudo apóia-se na análise da lógica do conteúdo do material coletado na pesquisa, orientado por dados estatísticos. A abordagem qualitativa, segundo Laville e Dionne (1999, p.226), desperta interesse para o pesquisador porque “[...] conserva de forma literal os dados. Na abordagem quantitativa, por sua vez, segundo Minayo (2004, p. 102), “busca-se um critério de representatividade numérica que possibilite a generalização dos conceitos teóricos que se quer testar”. A pesquisa caracteriza-se como um estudo de campo do tipo exploratório tendo em vista que, na coleta de dados, houve interação entre o pesquisado/pesquisador no ambiente da pesquisa. 5.1 CAMPO DE PESQUISA: Biblioteca da Faculdade de Ciências Médicas da Paraíba O campo do estudo é a Biblioteca da Faculdade de Ciências Médicas da Paraíba – FCM/PB, por esta representar uma das 07 bibliotecas que dispõe do serviço de comutação bibliográfica em João Pessoa/PB. A FCM/PB, criada em 2002, oferece os cursos de Fisioterapia, Medicina e Nutrição, em nível de graduação e dispõe de cursos em nível de pós-graduação especialização. A instituição também mantém atividades de extensão. No tocante a Biblioteca da FCM/PB esta atende a comunidade acadêmica e clientela externa, disponibilizando material informacional relacionado às disciplinas dos Cursos �8 oferecidos pela Faculdade. É coordenada por uma Bibliotecária, Especialista em Organização de Arquivos e em Gestão de Unidades de Informação. Com uma área de 265,56 m2 seu acervo na área de saúde possui mais de 1000 (mil) títulos e mais de 3500 (três mil e quinhentos) exemplares, além de mais de 200 (duzentos) periódicos nacionais e estrangeiros e mais de 100 (cem) vídeos e CD-ROMS. Dispõe ainda de teses, dissertações, acesso a Internet, serviço de orientação à normalização, bases de dados e Comutação Bibliográfica. 5.2 SUJEITOS DA PESQUISA: universo e amostra A pesquisa tem como universo os usuários da biblioteca da FCM/PB, quais sejam os 953 (novecentos e cinqüenta e três) alunos ativos, matriculados nos cursos da FCM/PB. Para definição da amostra, consideramos 10,0% do universo, constituindo em 95 alunos, trabalhando com os usuários que freqüentam e usam a biblioteca. A amostra é probabilista do tipo aleatória simples, “[...] composta a partir de uma escolha ao acaso, tendo todos os elementos da população uma chance real e reconhecida de serem selecionados” (LAVILLE; DIONNE, 1999, p.170). 5.3 INSTRUMENTO E PROCEDIMENTOS PARA COLETA DE DADOS Para a coleta de dados, utilizamos o questionário, considerando ser o mais comum para coleta de dados, principalmente em estudos de usuários (CUNHA, 1982) e pelo fato dos sujeitos ficarem mais à vontade de se expressarem e ainda considerando que se aplicam vários questionários no mesmo instante. Este compõese em duas partes: a primeira, identificação do perfil dos usuários da biblioteca da FCM/PB, com questões que caracterizam o usuário; a segunda trata do uso da Biblioteca, em particular do uso do COMUT. Após a análise do pré-teste aplicado a priori, a fim de verificar a relevância das questões e realizado os devidos ajustes no questionário, iniciamos a sua aplicação in �9 loco, ou seja, no recinto da biblioteca. O período da coleta de dados foi de uma semana, iniciando em 05 de Junho e concluindo em 12 de Junho de 2006, nos três turnos. 6 DISCUSSÃO DOS RESULTADOS No tratamento dos dados utilizamos a abordagem quanti-qualitativa, apoiandonos em instrumentos estatísticos e na significação do conteúdo. Para a interpretação dos resultados procuramos auxílio da análise de conteúdo, visto que essa técnica “[...] pode adotar um caminho quantitativo, bem como um caminho qualitativo” (LAVILLE; DIONNE, 1999, p. 223). No primeiro momento, identificação dos sujeitos, apresentamos o perfil dos usuários da Biblioteca da FCM/PB: No tocante ao sexo 75,8% (72) são do sexo feminino, enquanto que 24,2 (23) do sexo masculino. Esse dado, pode, em algum momento, ser considerado, se não para a biblioteca, para a Faculdade, por exemplo, em campanhas de marketing. Com relação à faixa etária, temos um percentual de 97,9% de sujeitos menores de 31 anos. Esses jovens são atraídos pela dinamicidade, criatividade e estão, geralmente, conectados com o novo e sendo estimulada por ele. Assim, a exemplo, a Biblioteca pode criar e/ou intensificar serviços e produtos que façam uso da Internet, das bases de dados e da informação digital. Outro aspecto identificado é o grau de escolaridade onde apenas 1,05% (01) já havia concluído uma outra graduação e está cursando uma segunda Faculdade. A biblioteca, sabendo dessa característica pode intensificar alguns serviços, a exemplo das visitas dirigidas que orientam esses usuários para o uso da biblioteca; da alocação de bibliotecários ou estagiários de Biblioteconomia experientes e treinados para o serviço de referência e informação; dentre outros que precisam da orientação/auxílio de um bibliotecário. �10 No segundo momento identificamos o uso da biblioteca da FCM/PB, especialmente sobre o COMUT: Acerca da(s) a(s) área(s) de interesse dos usuários da Biblioteca temos como destaque as áreas de saúde e nutrição clínica, com 14,8% (14) cada. Em seguida, com 4,2% (04) vem as de neurologia, cardiologia, dermato-funcional e saúde pública. Sabendo a biblioteca qual a área que mais interessa ao seu usuário, poderá melhorar seu acervo, atendendo com mais efetividade a demanda dos usuários. A importância dessa utilidade é destacada por Le Coadic (1996) quando ressalta o objetivo final da informação, em termos de uso e dos efeitos que dele resultam. Questionados sobre o conhecimento do COMUT, 77,9% (74) afirmaram não conhecer esse serviço e apenas 22,1% (21) afirmaram conhecer. Esse resultado é preocupante, visto que embora sua divulgação não está sendo satisfatória. A biblioteca deve, portanto, pensar nos meios de divulgação desse serviço. Na opinião de um sujeito, “poderia se utilizar cartazes por toda a faculdade, não só na biblioteca.” A biblioteca pode também usar o site da Faculdade e da biblioteca no intuito de se intensificar seu uso, visto que como afirma Cunha (1999), com o surgimento da informação digital, a Comutação Bibliográfica, passou a ser uma peça fundamental na organização bibliotecária. Em contrapartida, dos 22,1% dos sujeitos que afirmaram saber da existência do COMUT na biblioteca da FCM/PB, o maior índice de respostas indica que isso ocorre por meio da biblioteca (66,7% - 14) e por intermédio de professores (14,3% - 03). Os sujeitos foram questionados sobre o uso do COMUT. Nessa pergunta, se a resposta fosse ‘sim’ o usuário continuaria respondendo ao questionário e, caso fosse ‘não’, iria para a penúltima pergunta. A maioria, (92,6% - 88) não utiliza o serviço COMUT. Em contrapartida, apenas 7,4% (07) o utilizam. Os que não utilizam o serviço informaram que o motivo é pelo desconhecimento, com 42,1% (37), intensificando resultados anteriores e a necessidade de divulgação intensiva e detalhada. Possíveis barreiras podem estar existindo que impedem uma maior acessibilidade ao serviço, podendo ser Barreiras de eficiência que seria o que ocorre �11 tanto por parte de quem é o mediador da informação quanto do usuário da informação, no que concerne a estratégias de buscas (ARAÚJO, 1998). Os 7,4% sujeitos que informaram usar o COMUT e que continuaram respondendo as demais questões afirmaram que o motivo pelo uso do COMUT, com 57,1% (04), é em decorrência da necessidade de informações para a elaboração dos Trabalhos de Conclusão de Curso (TCC), seguido da procura por artigos científicos, com 42,9% (03). Esses são os desejos dos sujeitos, considerando que desejo é a expressão da vontade de satisfazer o que gostaria de ter (SANZ CASADO, 1994) e também a necessidade, uma vez que esta é o que devemos ter para um trabalho, pesquisa, instrução, recreação (PAISLEY, 1968 apud BETTIOL, 1990). Questionados sobre o tipo de informação que procuram no COMUT, temos que 100,0% (07) dos sujeitos procuram informações científicas. Esse resultado comprova a qualidade da informação que o COMUT oferece, visto que um dos objetivos do serviço está, em particular, em atender as necessidades da comunidade com o foco na área científica e tecnológica (IBICT, 2005). Acerca das barreiras, cada uma com 28,6% (02), temos: idioma, econômica e tempo. Araújo (1998) explica que na barreira de idioma o documento foi escrito numa língua que não é a do usuário. Isso ocorre porque a maioria das informações científicas do COMUT é em língua estrangeira, com destaque para o inglês. A barreira econômica para a autora é quando o uso da informação é comercializável, ou seja, depende do pagamento de um determinado valor. A barreira foi a de tempo se refere ao tempo gasto na busca pela informação, é o que Figueiredo (1999) chama de “restrição de tempo”, ou seja, dedica-se pouco tempo para procurar informações. Os sujeitos apontaram também as suas expectativas quanto ao serviço e ao uso do COMUT. De acordo com os resultados 57,1% (04) esperam “localizar a informação demandada” e 28,6% (02) ”satisfazer minhas necessidades informacionais”, sendo a segunda resposta, conseqüência da primeira. A “rapidez e gratuidade” do programa de comutação bibliográfica, com 14,3% (01), foi outra �12 expectativa apresentada. Nesse sentido, podemos dizer que os sujeitos em sua maioria esperam que o COMUT satisfaça seus desejos e demandas. Questionamos, ainda, acerca das vantagens na utilização do COMUT, sendo apontado que o serviço “dispõe de uma diversidade de informações” (36,4% 08); “minimiza o tempo de busca” (22,7% - 05); tem “recuperação precisa do que se procura” (18,2% - 04) e; oferece “comodidade e agilidade” na busca (18,2% - 04). A vantagem menos citada (4,5% - 01) foi a “orientação do profissional na busca”, demonstrando a necessidade de um foco na orientação (educação) do usuário no uso do serviço. Perguntamos como a biblioteca da FCM/PB poderia promover o uso do COMUT. Essa questão foi respondida pelos 95 sujeitos. Temos a opção “informando na visita a biblioteca” em primeiro lugar, com 34,6% (44), demonstrando que os sujeitos esperam que a biblioteca dissemine seus serviços. Outros 23,6% (30) mencionam a necessidade de uma “parceria entre bibliotecas e professores” para promoverem o serviço. 7 CONSIDERAÇÕES FINAIS Diante dos resultados acerca do serviço COMUT disponibilizado pela biblioteca da FCM/PB, obtivemos uma grande incidência para o “desconhecimento do serviço”, uma vez que 77,9% não conhecem o Programa. Esse desconhecimento foi relacionado à falta de divulgação, o que sugere uma maior ênfase da biblioteca na demonstração e orientação no uso do COMUT. Os usuários sugerem, dentre as ações possíveis, a menção do programa pelos professores quando orientam seus alunos e nas aulas de Metodologia Científica. Identificamos também que os usuários quando usam o COMUT é mediante a necessidade de informação para elaboração de trabalhos acadêmicos e a busca de artigos científicos. Barreiras são encontradas no tocante a língua, econômica e de �13 tempo. A principal expectativa oriunda do uso é a de localizar a informação demandada e uma das vantagens apresentadas é a diversidade de informação científica. Cabe a Biblioteca, com foco no usuário, providenciar medidas que ampliem seus serviços, como a utilização do COMUT, gerando a satisfação dos usuários. Fazse necessário elaborar uma política de marketing e planejar programas de educação de usuário, em especial de promoção, que o divulgue como um serviço que dispõe de informação pertinente à área da saúde e outras, intensificando sua busca e uso. Para tanto, sugerimos as seguintes ações: a) de educação de usuário: treinamento no uso do COMUT destinado a todos os alunos e professores da Faculdade, com aulas práticas e com demonstrações de como realizar o processo de busca no serviço. As aulas serão ministradas pela bibliotecária e auxiliada por estagiários de Biblioteconomia. Terão uma periodicidade regular, com cronograma previamente divulgado, atendendo, a priori, turmas ingressas na Faculdade e nas aulas de Metodologia Científica, ampliando-se para outros perfis, sempre que for demonstrada necessidade. Inicialmente, as aulas serão planejadas com foco no professor e em suas necessidades específicas de conteúdo, na intenção de transformá-los em multiplicadores no uso do COMUT e num segundo momento, o público-alvo serão os alunos. Para estes, será observado o perfil da turma, assim como suas áreas de interesse, possibilitando que as aulas sejam personalizadas. No tocante ao conteúdo programático, teremos a integração de teoria e prática, priorizando as demonstrações no uso do serviço e apresentando estratégias de busca. As aulas realizar-se-ão na biblioteca, podendo, caso necessário, ser usado os laboratórios da Faculdade. b) de marketing: divulgação do COMUT por meio de ferramentas de marketing em toda a Faculdade, atingindo todos os alunos e professores. Poderá ser usado o folheto ou um boletim informativo, que deve ser confeccionado em cores, papel claro, com formato criativo, letra legível e sem excesso de informações, ilustrado, tornado atrativa a sua leitura e atendendo ao objetivo da campanha de marketing que �14 pretende atingir. Pode ser enviado por mala-direta, pelo Correio ou deixado em locais estratégicos para que o usuário se interesse por ele ou mesmo distribuído. O cartaz também pode ser usado, elaborado para ser exposto nos corredores e em pontos estratégicos da Faculdade, devendo apresentar ilustrações e informações relevantes sobre o serviço. A confecção de um banner também pode ser usada para uma divulgação no recinto da biblioteca, no local em que o usuário realiza a pesquisa no COMUT, apresentando informações rápidas e úteis de como usar o serviço. O site da Faculdade é uma outra forma de divulgação, de modo que a biblioteca precisa ter um link próprio. Nele pode criar um espaço do tipo “Fique conhecendo” inserindo o COMUT como um serviço de destaque da biblioteca. Esse espaço pode ser usado para demonstrações com a visualização da página do COMUT com uma busca sendo efetivada. A parceria entre bibliotecários e professores também deve ser estabelecida, considerando que estes devem ser mediadores da informação. Com essa parceria, a política de marketing e o programa de educação de usuário, o COMUT passará a ser mais conhecido, seu uso ampliado e a biblioteca estará intensificando o seu papel de disseminadora e educadora na busca da informação. REFERÊNCIAS ARAÚJO, Eliany Alvarenga de. A Construção Social da Informação: análise das Praticas Informacionais de Organizações Não Governamentais [ONGs] Brasileiras. 1998. Tese (Doutorado em Ciência da Informação). Universidade de Brasília, 1998. BARRETO, Aldo Albuquerque. Transferência da informação para o conhecimento. In: AQUINO, Mirian de Albuquerque (Org.). O campo da ciência da informação: gênese, conexões e especificidades. João Pessoa: Ed. Universitária, 2002. BETTIOL, Eugênia Maranhão. Necessidades de informação: uma revisão. Rev. Bibliotecon. Brasília, v.18, n.1, p.41-58, jan./jun.1990. CUENCA, Ângela Maria Belloni. O usuário final da busca informatizada: avaliação da capacitação no acesso a bases de dados em biblioteca acadêmica. Ciência da Informação, Brasília, v.28, n.3, p. 293-301, set./dez. 1999. Disponível em: <http://www.ibict.br/cienciadainformacao>. Acesso em: 16 abr. 2006. CUNHA, Murilo Bastos da. Desafios na construção de uma biblioteca digital. Ciência da Informação, Brasília, v.28, n.3, p. 257-268, set./dez. 1999. Disponível em: <http://www.scielo.br>. Acesso em: 16 abr. 2006. �15 ____. Metodologias para estudo dos usuários de informação científica e tecnológica. Rev. Bibliotecon., Brasília, v.10, n.2. p. 5-19. jul./dez. 1982. DIAS, Maria Matilde Kronka; BELLUZO, Regina Célia Baptista. Gestão da informação em ciência e tecnologia sob a ótica do cliente. São Paulo: EDUSC, 2003. 186p. FERREIRA, Sueli Mara S. P. Estudos de necessidade de informação: dos paradigmas tradicionais a abordagem sense-making. Porto Alegre, 1997. Disponível em: <www.eca.usp.br/nucleos/sense/textos/intro.htm>. Acesso em: 4 maio 2006. FIGUEIREDO, Nice. Usuário. In: ______. Paradigmas modernos da ciência da informação. 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Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Comutação bibliográfica na Biblioteca da Faculdade de Ciências Médicas da Paraíba: da necessidade ao uso da informação. Creator An entity primarily responsible for making the resource Silva, Alzira Karla Araújo da; Lucena, Joseane Amaral de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Serviços de informação em rede vêm sendo disponibilizados nas bibliotecas universitárias com informação qualitativa em diversas áreas do conhecimento. Todavia, a Comutação Bibliográfica (COMUT), rede que complementa e amplia os acervos físicos dessas bibliotecas vem sendo, em alguns casos, sub-utilizada ou secundarizada, por desconhecimento do usuário ou por barreiras lingüísticas, tecnológicas, técnicas, entre outras. Parte dessa problemática o objetivo de analisar o uso do COMUT na Biblioteca da Faculdade de Ciências Médicas da Paraíba, identificando perfil, expectativas e barreiras dos usuários frente a esse serviço. Para tanto, adota-se uma abordagem quanti-qualitativa, desenvolvida a partir de um estudo de campo do tipo exploratório. Os sujeitos são os usuários deste serviço e os dados foram coletados por meio de um questionário. Os resultados indicam o desconhecimento do COMUT. Contudo, os sujeitos que utilizam esse serviço afirmam sempre recuperar a informação que procuram, cujo objetivo é atender as necessidades informacionais para elaboração de Trabalho de Conclusão de Curso e a busca de artigos científicos. Barreiras são encontradas no tocante a língua, questões econômicas e de tempo. A principal expectativa oriunda do uso é a de localizar a informação demandada. Uma das vantagens apresentadas é a diversidade de informação científica. Conclui-se que é necessário planejar uma política de educação de usuário e de marketing, em especial de promoção,baseando-se no estudo de usuário realizado, que divulgue o COMUT como um serviço que dispõe de informação pertinente à área da saúde e outras, intensificando a busca e o uso do COMUT na biblioteca. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5128/SNBU2006_129.pdf a166c31743d05c113691f77cd0fef475 PDF Text Text COMUTAÇÃO BIBLIOGRÁFICA NA UNESP: AVALIAÇÃO DO SCADUNESP E COMUT GRUPO Maria Ferraz Souto1 1 Universidade Estadual Paulista - UNESP - Coordenadoria Geral de Bibliotecas/Reitoria - mferraz@reitoria.unesp.br Alameda Santos, 647 – 10º andar São Paulo – SP - BRASIL CEP 01419-901 �RESUMO: A Comutação Bibliográfica consiste no fornecimento de cópias xerográficas, em sua grande maioria de artigos de publicações periódicas a seus usuários, independente de onde a publicação se encontre fisicamente, permitindo assim, o acesso a toda coleção existente nas Bibliotecas componentes da Rede UNESP. Atualmente a Rede de Bibliotecas UNESP está utilizando dois sistemas para executar a comutação bibliográfica, o Scadunesp e o Comut Grupo. O Scadunesp com a finalidade atender gratuitamente a Rede de Bibliotecas foi implantado em 2001. O Comut Grupo, que é uma adaptação feita no sistema COMUT, para funcionamento nas bibliotecas de uma mesma rede, também sem ônus, está em funcionamento desde janeiro de 2006. Com o objetivo de avaliar, dentro da Rede UNESP o uso dos dois sistemas para solicitação de cópias de anais de congresso, partes de documentos, periódicos, teses e partes de monografias e selecionar o sistema para a comutação bibliográfica da UNESP, a Rede de Bibliotecas foi consultada apontado as facilidades e dificuldades em utilizar os dois sistemas. Com a análise dos resultados obtidos optou-se por usar apenas o Scadunesp, que aponta um formulário mais rápido para o preenchimento das solicitações. Palavras-chave: comutação; avaliação; facilidades; dificuldades 1 – INTRODUÇÃO A Universidade Estadual Paulista-UNESP, criada pela lei Estadual nº 952 de 30/01/1976, resultado da reunião dos Institutos Isolados de Ensino Superior do Estado de São Paulo, que se tornaram então unidades universitárias situadas em diferentes cidades do interior paulista. Abrangendo as diversas áreas do conhecimento. Uma das suas grandes realizações é a disseminação do ensino superior de alta qualidade por todo o interior do Estado de São Paulo, respeitando-se as características específicas de cada região e provendo-as de mão de obra especializada. 2 �Atualmente o seu quadro é composto de 4.690 professores, 31.171 alunos matriculados nos 166 cursos de graduação e 9.620 nos 104 programas de pósgraduação recomendados, ministrados nas diferentes áreas do conhecimento e 9.189 técnicos administrativos. A Rede de Bibliotecas UNESP é composta por 29 Bibliotecas distribuídas em suas 27 Unidades Universitárias e 2 Unidades complementares, dispersas geograficamente em 23 diferentes cidades do Estado. A Coordenadoria Geral de Bibliotecas tem como atribuições: coordenar o desenvolvimento das atividades da rede de Bibliotecas da UNESP, criando condições para seu funcionamento sistêmico, mediante assessoramento do Fórum deliberativo dos Diretores de Biblioteca e Presidentes de Comissão de Biblioteca e Coordenação; servir de apoio aos programas desenvolvidos na Universidade, proporcionando colaboração técnico por meio da Rede de Bibliotecas; propor políticas compatíveis com o planejamento estratégico que atendam às necessidades informacionais da Universidade e estabelecer diretrizes, normas e procedimentos para a Rede de Bibliotecas. 3 �A UNESP atua de modo contínuo no desenvolvimento e promoção da ciência e da cultura através do ensino e da pesquisa, formando recursos humanos para o exercício da investigação artística, científica, humanística, além de investir na extensão de serviços à comunidade. O fato de ser geograficamente distribuída pelo interior do Estado de São Paulo colabora positivamente no que se refere à formação de profissionais, prestação de serviços à comunidade e no campo das pesquisas cientificas, suprindo as deficiências de cada região, mas isto traz problemas de altos custos orçamentários para a Universidade devido distância na localização física das Unidades. A Coordenadoria Geral de Bibliotecas participa ativamente deste processo de desenvolvimento desde a criação da Biblioteca Central, com sede em Marilia, criada em 1977. Em 1989, a Resolução UNESP nº 50, fixa uma nova estrutura administrativa para a Reitoria, na qual a Biblioteca Central passa a denominar-se Coordenadoria Geral de Bibliotecas - CGB com sede na Reitoria, tendo reformulado a sua estrutura e atribuições. A permuta da informação ocupa um papel importante entre as Bibliotecas, pois estas não podem garantir sozinhas as necessidades dos seus usuários. Reconhecendo as limitações orçamentárias com as quais vivem hoje principalmente as Instituições publicas de ensino e todas as dificuldades de ordem econômica impostas pelo crescimento acelerado da informação, na manutenção de uma coleção completa e atualizada, as bibliotecas têm utilizado sistemas cooperativos para troca de informações e documentos. A palavra comutação utilizada para expressar a idéia de permuta ou troca de uma coisa por outra, foi assimilada ao linguajar dos bibliotecários e cientistas da informação, na segunda metade da década de 70. Ainda que, com alguma resistência nos setores mais conservadores, o termo foi rapidamente institucionalizado na literatura profissional. 4 �A informação é recurso básico e significa todo o conhecimento científico, tecnológico e cultural, registrado em qualquer forma que viabiliza a transferência de conhecimento, através dos diferentes canais de comunicação. Com isso, as bibliotecas, como instituições sociais, têm o compromisso de promover a organização e o pleno uso da informação. A Coordenadoria Geral de Bibliotecas, adquiriu em 1998 o Software SCAD Serviço Cooperativo de Acesso ao Documento, desenvolvido e comercializado pela BIREME. Após configuração na UNESP, por indicação da BIREME, o serviço passou a se chamar SCADUNESP, que foi inicialmente implantado como projeto piloto em 2001 com dez Bibliotecas. As Bibliotecas UNESP utilizam gratuitamente o serviço SCADUNESP, sistema que viabiliza a comutação bibliográfica automatizada, entre todas as Unidades, independente de onde a publicação se encontre fisicamente, permitindo assim, o acesso a toda coleção existente nas Bibliotecas componentes da Rede UNESP. O Scadunesp ainda não disponibilizou o modulo de inscrição individual para os usuários das Bibliotecas da Unesp, as solicitações ainda são feitas pelas bibliotecárias da Referência. O COMUT, Programa de Comutação Bibliográfica, serviço oferecido pelo IBICT permite que qualquer pessoa, através de uma biblioteca ou de sua inscrição pessoal, possa solicitar e receber cópia de artigos publicados em periódicos técnico-científicos, teses e anais de congressos existentes nas melhores bibliotecas do país. Desde janeiro de 2006, o usuário do COMUT conta com um novo serviço: o COMUT GRUPO que é uma adaptação feita no sistema COMUT para que as bibliotecas pertencentes a uma mesma instituição possam atender entre si, sem ônus, utilizando o formulário do COMUT e todas as vantagens do sistema. 5 �O COMUT GRUPO, assim como o Comut tradicional, permite a inscrição de usuários, na categoria individual, podendo ele mesmo fazer sua solicitação. 2 – OBJETIVOS - Objetivo Geral - Avaliar qual é o sistema mais adequado para se fazer a Comutação Bibliográfica na Rede Unesp, tendo como instrumentos o SCADUNESP e COMUT GRUPO. - Objetivos Especificos - Agilizar o serviço de Comutação Bibliográfica na Rede de Bibliotecas UNESP; - Minimizar o tempo gasto no preenchimento da solicitação dos pedidos; 3 - JUSTIFICATIVA Um dos serviços promovidos pelas Bibliotecas da Rede é a Comutação Bibliográfica, que consiste no fornecimento de cópias xerográficas, em sua grande maioria de artigos de publicações periódicas, capitulo de monografia e teses a seus usuários, independente da localização da publicação ou do usuário fisicamente, permitindo assim, o acesso a toda coleção existente nas Bibliotecas da Rede UNESP. As bibliotecas da Rede UNESP têm hoje, à disposição os dois sistemas para fazer a Comutação Bibliográfica, ambos tem a mesma função, solicitar e atender. Os dois serviços são gratuitos dentro da Rede. Após a disponibilização do COMUT GRUPO, janeiro de 2006, para as Bibliotecas da Rede, foi solicitado aos responsáveis pela comutação bibliográfica nas Bibliotecas. As informações e os formulários para utilização dos sistemas estão disponíveis nos endereços http://www.biblioteca.unesp.br/ e http://www.ibict.br. 6 �No SCADUNESP, diferente do COMUT GRUPO é possível emitir estatística de usuário, que é gerenciada pelo Comutador Central, no caso a Coordenadoria Geral de Bibliotecas. A proposta deste trabalho é avaliar os dois serviços oferecidos dentro da Rede UNESP, o SCADUNESP adquirido pela UNESP e o COMUT GRUPO serviço oferecido pelo IBICT, com relação a facilidade no uso dos sistemas, agilidade na comunicação entre as Bibliotecas e a integração sistêmica das mesmas. 4 - RESULTADOS Solicitamos às bibliotecas da Rede que utilizassem por 30 dias os dois sistemas para avaliar a funcionalidade, no que diz respeito a facilidades, dificuldades e tempo gasto para preenchimento dos formulários dos sistemas avaliados. Separamos nas tabelas abaixo as respostas por itens, a) facilidades, b) dificuldades e c) tempo gasto para preenchimento e listamos as respostas apresentadas para SCADUNESP e COMUT GRUPO. a) Facildades SCADUNESP COMUT GRUPO 7 �- rapidez no preenchimento do - atualização constante do software formulário; - formulário vem identificação para - defaul do formulário de solicitação arquivo/atendimento e outra para - mesmo com a referencia incompleta o malote/artigo a ser enviado sistema aceita o pedido - recuperação de informações sobre a - facilidade em separar o modo de biblioteca envio - material personalizado para - formulário simples, objetivo e atendimento funcional - facilidade de controle dos pedidos - formulário ser em uma única pagina solicitados e dos fornecidos - está sempre no ar - poder cadastrar usuário individual - imprime relatórios satisfatórios - poder rastrear o pedido - estatísticas separas b) Dificuldades SCADUNESP - software não recebe atualização COMUT GRUPO - formulário muito longo e demorado - fica fora do ar freqüentemente para preencher - falta pessoal para fazer manutenção - precisar da referencia completa do software - não repassar pedido se as bibliotecas - custos para a Reitoria manter o estiverem com as cestas cheias software funcionando - só inscrever usuário individual se ele estiver inscrito no Comut tradicional - formulário pede informações desnecessárias - não poder acessar os pedidos já atendidos C) tempo gasto para preenchimento do formulário SCADUNESP COMUT GRUPO 8 �- 40 segundos - 3 minutos - 3 minutos - 3 minutos - 1 minuto - 5 a 7 minutos - inferior a 2 minutos - 2 minutos - 2 minutos - 5 a 10 minutos 5 CONCLUSÕES O objetivo deste trabalho numa primeira fase é reunir informações suficientes para a Coordenadoria Geral de Bibliotecas e as Bibliotecas da rede poderem optar por um dos sistemas de solicitação de Comutação Bibliográfica na Rede Unesp disponíveis atualmente na Rede de Bibliotecas. Observamos que, excluímos da nossa apuração, as bibliotecas das Unidades Experimentais, 7 no total, pois estas ainda não utilizam os sistemas de maneira expressiva. Sendo assim, das 22 bibliotecas consolidadas, 14 responderam à nossa consulta. As respostas apresentadas para o COMUT GRUPO mostram várias facilidades em relação ao SCADUNESP, mas em contrapartida apresenta algumas dificuldades que são vitais no funcionamento do sistema que deve ser ágil para a satisfação dos usuários da biblioteca e não um dificultador. A próxima etapa do projeto será discutir com os responsáveis pela comutação bibliográfica da Rede qual será o sistema que será utilizado. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS COORDENADORIA GERAL DE BIBLIOTECAS. Universidade Estadual Paulista. [on-line] Disponível na Internet: http://www.cgb.unesp.br 9 �. UNIVERSIDADE ESTADUAL PAULISTA. [on-line] Disponível na Internet: http://www.unesp.br INSTITUTO BRASILEIRO DE INFORMAÇÃO EM CIÊNCIA E TECNOLOGIA. [on-line] Disponível na Internet: http://www.ibict.br MIRANDA, ANTONIO. Os conceitos de organização baseada na informação e no conhecimento e o desenvolvimento de serviços bibliotecários. {on line} Disponível na Internet: http://www.antoniomiranda.com.br/ciencia_informacao/art_comutacao_bibliografic a.pdf RELATÓRIO ANUAL DE ATIVIDADES DA REDE DE BIBLIOTECAS DA UNESP. Coordenadoria Geral de Bibliotecas da Universidade Estadual Paulista. 2005 10 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Comutação bibliográfica na UNESP: avaliação do SCADUNESP e COMUT Grupo. Creator An entity primarily responsible for making the resource Souto, Maria Ferraz Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A Comutação Bibliográfica consiste no fornecimento de cópias xerográficas, em sua grande maioria de artigos de publicações periódicas a seus usuários, independente de onde a publicação se encontre fisicamente, permitindo assim, o acesso a toda coleção existente nas Bibliotecas componentes da Rede UNESP. Atualmente a Rede de Bibliotecas UNESP está utilizando dois sistemas para executar a comutação bibliográfica, o Scadunesp e o Comut Grupo. O Scadunesp com a finalidade atender gratuitamente a Rede de Bibliotecas foi implantado em 2001. O Comut Grupo, que é uma adaptação feita no sistema COMUT, para funcionamento nas bibliotecas de uma mesma rede, também sem ônus, está em funcionamento desde janeiro de 2006. Com o objetivo de avaliar, dentro da Rede UNESP o uso dos dois sistemas para solicitação de cópias de anais de congresso, partes de documentos, periódicos, teses e partes de monografias e selecionar o sistema para a comutação bibliográfica da UNESP, a Rede de Bibliotecas foi consultada apontado as facilidades e dificuldades em utilizar os dois sistemas. Com a análise dos resultados obtidos optou-se por usar apenas o Scadunesp, que aponta um formulário mais rápido para o preenchimento das solicitações. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5131/SNBU2006_130.pdf fd00cb881107666fe235b0733270f756 PDF Text Text CONCURSOS PÚBLICOS EM BIBLIOTECONOMIA: ÍNDICE BIBLIOGRÁFICO Maria José Moreira Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro (UNI-RIO) e-mail: mjmoreira@unirio.br Neusa Cardim da Silva Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ) e-mail: ncardims@gmail.com; cardim@uerj.br Simone Faury Dib Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ) e-mail: sdib@uerj.br; sfdib@hotmail.com Resumo Trata-se de um índice bibliográfico contendo referências indicadas em concursos públicos para bibliotecários no âmbito federal, estadual e municipal, realizados no Rio de Janeiro, no período de 2001 a 2005. São ao todo 309 referências que arrolam os grandes assuntos da área biblioteconômica, tais como: análise descritiva, análise temática, gestão da informação, sociedade da informação, o moderno profissional da informação, desenvolvimento de coleções, linguagens documentárias, entre outros. A elaboração do índice justifica-se tendo em vista o número crescente de concursos sem indicação, nos seus editais, de fontes de estudo para os programas apresentados. No corpo do trabalho, as referências estão organizadas por assunto e dentro de cada um, em ordem alfabética de autor. Inclui, ainda, índices de autor, título e assunto, com o objetivo de facilitar a busca da informação desejada. Palavras-chave: Biblioteconomia. Concursos públicos. Referências bibliográficas INTRODUÇÃO Em decorrência das mudanças, provocadas pelo aparecimento de novas tecnologias, pela globalização econômica, social e cultural, o processo de abertura comercial e a modernização dos setores de produção e serviços foram alavancados. Para suprir as novas demandas desse mercado emergente, a oferta do mercado de trabalho foi ampliada, tanto no setor privado, quanto no setor público. Isto gerou uma maior concorrência, especialmente na área privada, transformando o concurso público em fonte de segurança e estabilidade profissional. �Acompanhando as mudanças, dois acontecimentos marcaram a abertura do mercado de trabalho nas instituições públicas: a) a promulgação da Constituição de 1988, que instituiu a obrigatoriedade de concurso para o ingresso no serviço público; b) a primeira reformulação nas regras da aposentadoria feita na década de 90, no governo do presidente Fernando Collor de Melo, que provocou a aposentadoria de muitos profissionais - para não perder ou manter os privilégios e/ou direitos adquiridos -, o que gerou mais vagas nos cargos públicos. Foi nesse contexto que a oferta de concursos públicos na área de Biblioteconomia se expandiu e o profissional bibliotecário começou a ter mais espaço no mercado de trabalho. Foi ao acompanhar essa trajetória e ao verificar que nos últimos concursos os editais apresentavam programas sem indicação de bibliografia, que surgiu a idéia de organizar este Índice bibliográfico. No Estado do Rio de Janeiro, de 2001 a 2005, período coberto pelo estudo, dos concursos públicos oferecidos, em níveis federal, estadual e municipal, 50 editais foram analisados, e, 35 serviram de base para este trabalho por possuírem bibliografias. A finalidade precípua do Índice é auxiliar os profissionais da área, que pretendem se habilitar a um cargo de bibliotecário, mediante concurso, nos diversos setores do serviço público. OBJETIVO Este estudo visa apresentar os procedimentos adotados na elaboração do Índice, a sua estrutura e uma breve análise dos dados da bibliografia, como a sua atualidade, a tipologia dos documentos e os assuntos mais requeridos. �JUSTIFICATIVA O número crescente de concursos públicos oferecidos na área de Biblioteconomia sem indicação de fontes de estudo foi o principal motivo para a elaboração deste instrumento de pesquisa. Uma bibliografia, por menor que seja, representa uma orientação na realização de qualquer plano de estudo. A falta dela, gera, muitas vezes, o desânimo, a incerteza, e a insegurança. Questiona-se como, em que fontes e de que forma começar? O que estudar? Em se tratando de concurso, o problema ainda se torna mais conflitante, tendo em vista a concorrência, que é acirrada. Assim, além de servir de guia para os candidatos aos concursos públicos, o presente Índice constitui-se em uma fonte de referência da literatura publicada na área de Biblioteconomia por contemplar um número significativo de documentos nessa área, tanto de origem nacional como estrangeira. METODOLOGIA Para desenvolver o Índice Bibliográfico com precisão e coerência foi de fundamental importância a utilização de uma metodologia de trabalho. Assim, a organização do índice obedeceu às seguintes etapas: a) Definir local e período de abrangência do estudo; b) Coletar os editais dos concursos: - identificar os concursos para bibliotecários; - fazer o levantamento desses concursos em fontes: Internet, D.O., CRB, etc; - imprimir / reproduzir os editais. c) Definir critérios para a organização das referências: �- relacionar as referências indicadas nas bibliografias; - selecionar as referências específicas da área de Biblioteconomia; - cotejar as referências para evitar duplicidade; - identificar os artigos dos fascículos de periódicos indicados no todo. d) Normalizar as referências: - proceder a normalização de acordo com a norma da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), vigente na NBR 6023/2002; - referenciar cada artigo dos fascículos de periódicos indicados no todo. e) Definir procedimentos para a organização do Índice: - definir o instrumento de classificação; - classificar as referências em grandes assuntos e, dentro destes, em subassuntos, tendo por base o instrumento definido; - organizar as referências, dentro dos assuntos, em uma única ordem alfabética, de autores e títulos - na falta de autoria. f) Selecionar, nas obras dos autores indicados no Índice, enunciados que servissem de epígrafe para cada grande assunto e seus subassuntos; g) Elaborar os índices de autor, título e assunto, de acordo com a normas da ABNT; h) Atualizar a bibliografia da área de Biblioteconomia: - realizar pesquisas em editoras da área para atualizar obras da bibliografia e coletar novos títulos; - ordenar as referências alfabeticamente por autor ou título, quando for o caso. i) Organizar os apêndices: - listar as instituições participantes do estudo; - referenciar e listar a bibliografia atualizada. �ESTRUTURA DO ÍNDICE Quanto à sua estrutura, o índice apresenta-se organizado e ordenado alfabeticamente por grandes assuntos e, dentro destes, em ordem alfabética de autor, e título (quando não há autoria). Precedendo os assuntos, incluiu-se uma epígrafe que sintetizasse o assunto abordado. Optou-se por elaborar as referências, no caso de autor pessoal, com o sobrenome seguido das iniciais do nome, porém, no índice de autor, incluiu-se o nome por extenso, exceto aqueles cujo prenome e/ou sobrenome não foi identificado. (Figura 1) 2.1.2 Bibliotecário “A profissão de Bibliotecário [...] se exerce na órbita pública e na órbita privada por meio de estudos, pesquisas, análises, relatórios, pareceres, sinopses, resumos, bibliografias sobre assuntos compreendidos no seu campo profissional, inclusive por meio de planejamento, implantação, orientação, supervisão, direção, execução ou assistência nos trabalhos relativos às atividades biblioteconômicas, bibliográficas e documentológicas, em empreendimentos públicos, privados ou mistos, ou por outros meios que objetivarem, tecnicamente, o desenvolvimento das bibliotecas e centros de documentação”. (Conselho Federal de Biblioteconomia, 1998) ARRUDA, M. C. C.; MARTELETO, R. M.; SOUZA, D. B. de. Educação, trabalho e o delineamento de novos perfis profissionais: o bibliotecário em questão. Ci. Inf., Brasília, DF, v. 29, n. 3, p. 14-24, set./dez. 2000. CONSELHO FEDERAL DE BIBLIOTECONOMIA. Bibliotecário e técnico em biblioteconomia: legislação. Recife, 1998. FERRAZ, M. C. C. O valor do trabalho de conclusão de curso para o ingresso do profissional de informação nas empresas. Perspectivas em Ciência da Informação, Belo Horizonte, v. 8, n. 1, p. 88-95, jan./jun. 2003. GUIMARÃES, J. A. C. Moderno profissional da informação: elementos para sua formação no Brasil. Transinformação, Campinas, v. 9, n. 1, p. 124-137, jan./abr. 1997. McGARRY, K. Aspectos éticos e profissionais da informação. In: ______. O contexto dinâmico da informação: uma análise introdutória. Tradução de Helena Vilar de Lemos. Brasília, DF, Briquet de Lemos/Livros, 1999. p. 173202. VALENTIM, M. L. (Org.). Formação do profissional da informação. São Paulo: Polis, 2002. Figura 1 - Parte textual do Índice Ao final das referências, estão arranjados os índices de autor, título e assunto. Ressalta-se que as referências das obras indicadas determinaram os assuntos do índice, que foram padronizados com base no Tesauro da Unesco e �no Tesauro de Biblioteconomía y Documentación. Observe-se que as entradas das referências obedecem à norma da ABNT (NBR6023/2002). O índice de autor é instrumento fundamental, tendo em vista que no corpo do trabalho a ordenação alfabética não é única, pois os autores estão relacionados segundo os grandes assuntos e subassuntos. (Figura 2) ÍNDICE DE AUTOR ABNT, 8 AGUIAR, Sônia, 16 AITCHINSON, Jean, 12 ALCAIDE, Grabriel Santos, 34 ALENCAR, Maria de Cleófas Faggin, 41 ALMEIDA, Ieda Maria Muniz de, 13 ALMEIDA, Maria Christina Barbosa de,24 ALMEIDA, Maria do Rosário Guimarães, 9 ALVARADO, Rubén Urbizagástegui, 18 AMARAL, Sueli Angélica do, 31 ANDRADE, Diva, 22 ANTUNES, João Francisco Gonçalves, 13 ARAÚJO, Eliany Alvarenga ARAÚJO JÚNIOR, Rogério Henrique de ARAÚJO, Tânia Bacelar de, 12 AROUK, Osmar, 45 ARRUDA, Maria da Conceição Calmon, 26 ASSMANN, Hugo, 21 Associação Brasileira de Normas Técnicas ver ABNT ATIENZA, Cecília Andreotti, 33 AUN, Marta Pinheiro, 19 Figura 2 - Índice de autor O índice de título obedece a ordenação alfabética indicada pela ABNT (NBR6033/89), não levando em consideração os artigos iniciais, definidos e indefinidos. Estes artigos são considerados quando no subtítulo. (Figura 3) �INDICE DE TÍTULOS AACR2 Anglo-american Cataloguing Rules: catalogação de recursos bibliográficos, 20 AACR2 Anglo-american Cataloguing Rules: descrição e pontos de acesso, 20 AACR2 catalogação descritiva de monografias, 21 Ações de conservação e preservação da memória no contexto digital, 16 Ainfo: a experiência da Embrapa na disponibilização e recuperação da informação, 43 Ambivalências da sociedade da informação, 41 Ameaça ou oportunidade? futuro dos serviços bibliotecários à luz das inovações tecnológicas, 46 Análise comparativa e de consistência entre representações automática e manual de informações documentárias, 32 Análise da revista Ciência da Informação disponibilizada na SciELO a partir do seu vocabulário controlado, 35 Análise de redes sociais: aplicação nos estudos de transferência da informação, 47 Análise dos indicadores de inovação tecnológica no Brasil: comparação entre um grupo de empresas privatizadas e o grupo geral de empresas, 52 Análise e representação de assunto em sistemas de recuperação, 13 Armazenamento e manuseio de fitas magnéticas,39 Arquivos abertos: subprojeto da Biblioteca Digital Brasileira, 22 Figura 3 - Índice de Títulos O índice de assuntos segue uma única ordem alfabética com os grandes assuntos e seus subassuntos que dessa forma podem ser localizados de maneira rápida e precisa. (Figura 4) ÍNDICE DE ASSUNTOS Administração de bibliotecas, 6 Bibliotecário, 7 Bibliotecas, 8 Biblioteca escolar, 8 Biblioteca universitária, 9 Biblioteca virtual, 11 Biblioteca digital, 11 Biblioteca eletrônica, 11 Biblioteconomia, 6 Catalogação, 13 Ciência da informação, 27 Classificação , 16 Comunicação científica, 42 Conservação de documentos, 21 Controle bibliográfico, 14 Desenvolvimento de coleções, 12 Estatística, 31 Estudo de usuários, 37 Fontes de informação, 32 Gestão da informação, 45 Indexação, 18 Inteligência competitiva, 49 Linguagens documentárias, 18 Figura 4 – Índice de assuntos �Deve-se ressaltar que em virtude de o trabalho estar em fase de editoração gráfica, a numeração das páginas que foram incluídas servem apenas como ilustração. Os apêndices arrolados no trabalho, num total de três, correspondem às instituições responsáveis pelos editais, com bibliografias e sem bibliografias, e à bibliografia atualizada. APÊNDICE A - INSTITUIÇÕES RESPONSÁVEIS PELOS EDITAIS DO ESTUDO Aeronáutica Brasileira* Agência Nacional do Petróleo (ANP) Banco Nacional de Desenvolvimento Social (BNDES) Casa da Moeda (CM) Centro Federal de Educação tecnológica Celso Suckow da Fonseca (CEFET) Colégio Pedro II (CP II) Companhia Brasileira de Trens Urbanos (CBTU) Companhia de Limpeza Urbana (COMLURB) Departamento de Aviação Civil (DAC) Empresa Brasileira de Agropecuária (EMBRAPA)* Fundação Oswaldo Cruz (FIOCRUZ) Prefeitura municipal de Guapimirim Fundação Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE)* Marinha do Brasil* Prefeitura municípal de Angra dos Reis Prefeitura municipal de Itaocara Prefeitura municípal de Barra do Piraí Prefeitura municipal de Macaé Prefeitura municipal de Maricá Prefeitura municipal de Miracema Prefeitura municípal de Paracambi Prefeitura municipal de Rio das Ostras Prefeitura municípal de São Gonçalo Prefeitura municípal de São João da Barra Prefeitura municípal de Tanguá Tribunal Regional Federal (TRF) Universidade Estadual do Norte Fluminense (UENF) Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ) Universidade Federal Fluminense (UFF) Universidade Federal do Rio de Janeiro (UNIRIO) * Instituições que ofereceram mais de um concurso no período de 2001-2005 APÊNDICE B – INSTITUIÇÕES COM EDITAIS SEM BIBLIOGRAFIA Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANSS) Centro Brasileiro de Pesquisas Físicas (CBPF) Comissão Nacional de Energia Nuclear (CNEN) Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico (CNPQ) Empresa Brasileira de Infra-estrutura Aeroportuária (INFRAERO) Fundação Casa de Rui Barbosa (FCRB) Fundação Jorge Duprat Figueiredo de Medicina e Segurança do Trabalho (FUNDACENTRO) Instituto Nacional do Câncer (INCA) Instituto Nacional de Propriedade Industrial (INPI) Instituto de Pesquisas do Jardim Botânico do Rio de Janeiro (IPJBRJ) Ministério de Educação e Cultura (MEC) Ministério Público da União (MPU) Polícia Federal (PF) Superior Tribunal de Justiça (STJ) Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ) �RESULTADOS O Índice Bibliográfico contém 309 referências, extraídas de 35 editais com bibliografias. Cabe ressaltar que algumas instituições, no período estudado, ofereceram mais de um concurso, como pode ser visto no Apêndice A. O levantamento permitiu coletar dados que serão apresentados a seguir com o intuito de enriquecer esse estudo. Aspectos analisados: a) Tipos de documentos solicitados: 1% 4% 2% 1% Artigos Livros 49% Normas Sites 43% Capítulos de livros Legislação Constata-se que 49% dos tipos de documentos solicitados nos programas de concursos são artigos de periódicos (147), disponíveis em papel e/ou meio eletrônico, e comunicações apresentadas em eventos (5). É importante ressaltar que, no caso de artigos de periódicos, algumas bibliografias, indicavam o fascículo do periódico no todo. No estudo definiu-se que os artigos seriam referenciados separadamente, isto pode ser uma das razões da grande quantidade desse tipo de documento. Os livros aparecem com 43%, prevalecendo a indicação da literatura nacional (113), em relação à estrangeira (21 traduções). O livro configura-se num instrumento básico para os concursos. �Os outros tipos de materiais representam, ao todo, 8%, como normas, sites, capítulos de livros e legislação. b) Atualidade dos documentos 74 76 51 38 Artigos de periódicos 0 4 60 1 6 70 Livros 10 12 80 90 2000 Décadas O gráfico acima revela a atualidade dos documentos mais solicitados, ou seja, dos livros e artigos de periódicos. Pode-se constatar que os artigos de periódicos são os mais atualizados, o que configura uma tendência dos últimos concursos a solicitarem esse tipo de documento. Em relação aos livros, nota-se que as indicações, em sua maioria, referemse ao que foi produzido na década de 90, o que revela um período fértil da área e indica a necessidade de atualização e/ou produção de documentos. c) Assuntos mais solicitados �5% 4% 6% 20% 7% 8% 16% 10% 10% 14% Tecnologias da Informação Processos técnicos Serviço de referência Bibliotecas Sociedade da Informação Administração e planejamento de bibliotecas Normalização de documentos Gestão da informação Comunicação científica Desenvolvimento de coleções Foram contemplados nesta análise os assuntos que apareceram, no mínimo, em 10 indicações bibliográficas. Cabe ressaltar que os subassuntos foram agrupados no assunto correspondente. Tecnologias da Informação, Processos Técnicos e Serviços de Referência foram os assuntos mais indicados nas bibliografias, conforme apresentado no gráfico acima. Considerando que a partir da década de 90, as Unidades de Informação vêm utilizando recursos eletrônicos para disseminar e recuperar informações, otimizando o fluxo da informação e possibilitando a geração de novos conhecimentos, o resultado comprova a preocupação com as competências do profissional da informação, em relação ao domínio dessas tecnologias. O assunto Tecnologia da informação respondeu por 20% das referências, seguido do assunto Processos técnicos, que, em estudo realizado em 2004, �encabeçava a lista dos mais solicitados 1 revelando, à época, o perfil tecnicista exigido do profissional da informação. O baixo índice apresentado pelos assuntos Desenvolvimento de Coleções e Gestão da Informação é preocupante, na medida que as competências relacionadas a estes tópicos são fundamentais ao profissional enquanto gestor dos recursos informacionais. Percebe-se, de uma maneira geral, que há uma diversidade temática exigida nos concursos atuais, o que se constitui em fator positivo para o profissional, que deve sempre buscar o aprendizado contínuo, procurando se adequar às novas demandas de uma sociedade em constante mudança, onde a informação é fator primordial para o desenvolvimento econômico, político e social. CONCLUSÃO O índice bibliográfico apresenta, em conjunto, documentos importantes da literatura biblioteconômica, revestindo-se de importância como instrumento de referência para concursos, para as escolas de Biblioteconomia e Ciência da Informação, como também para os alunos que pretendem conhecer, no todo ou em parte, o que há de mais recente na literatura. O estudo envolveu concursos públicos realizados no Estado do Rio de Janeiro, entre 2001-2005, procedentes das esferas federal, estadual e municipal. Considera-se que a iniciativa só poderá alcançar resultados permanentes, se o índice for sempre atualizado. A idéia fica lançada como base para que haja continuidade, mantendo-se atualizada uma obra de referência de interesse nacional para os profissionais bibliotecários brasileiros. 1 MOREIRA, Maria José; SILVA, Neusa Cardim da. A literatura indicada em concursos públicos para bibliotecários: um estudo bibliométrico. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 13., 2004, Natal. Anais eletrônicos... Natal: UFRGN, 2004. 1 CD-ROM. �� Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Concursos públicos em Biblioteconomia: índice bibliográfico. Creator An entity primarily responsible for making the resource Moreira, Maria José; Silva, Neusa Cardim da; Dib, Simone Faury Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Trata-se de um índice bibliográfico contendo referências indicadas em concursos públicos para bibliotecários no âmbito federal, estadual e municipal, realizados no Rio de Janeiro, no período de 2001 a 2005. São ao todo 309 referências que arrolam os grandes assuntos da área biblioteconômica, tais como: análise descritiva, análise temática, gestão da informação, sociedade da informação, o moderno profissional da informação, desenvolvimento de coleções, linguagens documentárias, entre outros. A elaboração do índice justifica-se tendo em vista o número crescente de concursos sem indicação, nos seus editais, de fontes de estudo para os programas apresentados. No corpo do trabalho, as referências estão organizadas por assunto e dentro de cada um, em ordem alfabética de autor. Inclui, ainda, índices de autor, título e assunto, com o objetivo de facilitar a busca da informação desejada. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5134/SNBU2006_131.pdf abd9a6fffb2133aab9f4fb4704a1d8ff PDF Text Text 1 CONFLITOS DE PODER NA INTERNET: Lei do Direito Autoral e Sociedade da Informação Regina França Cutrim Graduada em Biblioteconomia Universidade Federal do Maranhão regina@uol.com.br Raimunda Ramos Marinho Profª Ms.Departamento de Biblioteconomia Universidade Federal do Maranhão dbibrai @ufma.br RESUMO Aspectos da relação entre Direito Autoral e Sociedade da Informação na Internet. Caracteriza a Sociedade da Informação como formada por indivíduos que super valorizam o conhecimento e os recursos tecnológicos, apresentando o crescente desenvolvimento da tecnologia como resultante de necessidades humanas e responsável pelo advento da Era da Informação. Exibe peculiaridades da história da tecnologia da informação e comunicação, dando maior enfoque às origens do computador pessoal, ao surgimento da Internet e à problemática advinda da ampla utilização dos recursos em constante crescimento; ocasionando a dependência tecnológica, o princípio e a multiplicação do crime digital. Narra a evolução do direito autoral no mundo. No Brasil, a noção de direito autoral resulta da instituição de cursos jurídicos, sendo intensificada através das Convenções Internacionais. Particulariza o direito moral e o patrimonial segundo a Lei 9.610/98. Expõe concepções de poder na sociedade, associando-as aos entraves na aplicação da lei de direitos autorais na Internet e ao conflito decorrente desta relação. Palavras-chave: Direito autoral. Internet. Sociedade da informação. Poder. ABSTRACT Aspects of the relation between Copyright and Information Society in the Internet. It characterizes the Information Society as formed for individuals that super value the technological knowledge and resources. It presents the increasing development of technology as resultant of human being necessities and responsible for the sprouting of the Age of the Information. It shows peculiarities of the information and communication technology history, emphasizing the origins of the personal computer, the sprouting of the �2 Internet and the problematic happened by the ample use of the resources in constant growth, which generates the technological dependence, the principle and the multiplication of the digital crime. It tells about the evolution of the copyright in the world. In Brazil, the notion of copyright results of the institution of legal courses, being intensified through International Conventions. It distinguishes the moral and patrimonial right in accordance with Law 9.610/98. It displays conceptions of power in the society, associating them to the impediments in the application of the law of copyrights in the Internet and to the resulting conflict from this relation. Keywords: Copyright. Internet. Information society. Power. 1 INTRODUÇÃO Na Sociedade da Informação a Internet assumiu papel de grande destaque, pois a estrutura pública que faz uso do computador ou simplesmente a unidade produtora da informação consiste em redes informacionais, funcionando em tempo real e em locais diferentes do planeta, pois o longínquo se avizinhou, trazendo para perto o virtual, em que a produção é o quociente de análises, pesquisas, investimentos revertidos em capital puramente intelectual (OLIVEIRA, 2003). É importante salientar que a Internet recebe notoriedade, em suma, pela sua característica globalizante, em que limites territoriais não existem e assim, usuários podem ter acesso de qualquer lugar do mundo. Destarte, em estudos sobre os efeitos da internet em processos de aplicação legal, Bruno e Blum (2001, p. 1) observam que “[...] para muitos, a princípio, pode parecer que a Internet e o meio eletrônico como um todo, seja uma ‘terra sem lei’, um verdadeiro ‘velho oeste’, onde tudo é permitido [...]”. A assertiva dos autores possibilita notar o surgimento da problemática referente à aplicação da Lei de Direito Autoral na Internet, posto que a mesma “[...] derrubou fronteiras com suas características peculiares, sem dono, sem espaço, sem bandeira, sem controle, até um certo anonimato. Tais características têm gerado preocupações relativas aos direitos autorais[...]” (REMOR, 2000, p. 2). Este artigo configura-se em uma exposição teórica acerca das concepções da Sociedade da Informação, das tecnologias de informação e comunicação, do Direito �3 Autoral, tendo como ponto central uma explanação sobre a relação conflituosa entre a Lei nº 9.610/98 e a Internet. O estudo expõe, ainda, concepções de poder com vistas a estabelecer motivos e características peculiares ao conturbado processo de aplicação da lei de Direito Autoral na Internet. 2 SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO E TECNOLOGIAS A expressão Sociedade da Informação (SI) é utilizada para designar uma faceta social caracterizada por transformações em diversos aspectos como: econômico, cultural, profissional, legal e filosófico. É entendida por Toffler (1995) como um fato resultante de um desajuste histórico, nomeado pelo autor como “onda”. Essa desordem, leva Corrêa (2002, p. 3) a declarar que “[...] evidenciamos a criação de novos conceitos sobre tradicionais valores, tais como a liberdade, a privacidade e o surgimento de crimes digitais”. Considera-se como fundamental elemento propulsor da SI, o desenvolvimento acelerado das Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs), pois as transformações técnicas, organizacionais e administrativas têm como fator chave não mais a energia da sociedade industrial, mas os insumos da informação propiciados pelos avanços tecnológicos na microeletrônica e telecomunicações (WERTHEIN, 2000). Assim é possível pontuar que a origem da SI é, sem sombra de dúvidas, o quociente de um veloz processo evolutivo que envolveu em seu ápice as TICs. 2.1 Tecnologias de informação e comunicação A origem e desenvolvimento das TICs foi ao longo dos séculos diretamente influenciada pelas revoluções industriais. Com o intuito de demarcar a história das TICs utilizar-se-á os estudos de Toffler (1995), em que divide a história da civilização em três fases, onde [...]consideraremos que a Primeira Onda começou por volta de 800 a.C. e que dominou a terra sem qualquer desafio até 1650 e 1750 d. C. A partir deste momento, a Primeira Onda perdeu ímpeto, enquanto a Segunda Onda ganhava força. A civilização industrial, produto desta Segunda Onda, dominou então o planeta por sua vez, até atingir a altura máxima. Este último ponto máximo histórico ocorreu no Estados Unidos, durante a década iniciada por volta de 1955 �4 – a década que viu os trabalhadores de colarinho branco e de serviços gerais excederem em número os trabalhadores de macacão. Esta foi a mesma década que viu a introdução generalizada do computador, o jato comercial, a pílula anticoncepcional e muitas outras inovações de alto impacto. Foi precisamente durante esta década que a Terceira Onda começou a ganhar força nos Estados Unidos. Desde então chegou – em datas um pouco diferentes – à maioria das outras nações industrializadas, inclusive a Grã-Bretanha, a França, a Suécia, a Alemanha, a União Soviética e o Japão ( TOFFLER, 1995, p. 28). Com base no autor, a Segunda Guerra Mundial foi a mola que impulsionou as principais descobertas em tecnologia da eletrônica, pois o computador, objeto de maior destaque desse processo desenvolvimentista, continua a sofrer as conseqüências dessa evolução ainda hoje. 2.2 A tecnologia da Internet O desenvolvimento do computador teve grande impacto na vida do homem, e para que o tivéssemos tal como hoje é, a história mostra que foi escrita uma verdadeira saga evolutiva que é caracterizada como o início da Era da Informação (CASTELLS, 1999). A origem da Internet está diretamente relacionada ao trabalho de uma das instituições mais inovadoras do mundo: a Agência Norte-Americana de Pesquisas sobre Projetos Avançados de Defesa (DARPA), cujas pesquisas deram origem a Advanced Research Projects Agency Network (ARPAnet), que sofrendo ao longo de algumas décadas valiosos aperfeiçoamentos, tornou-se um sistema de comunicação que integrava diversas redes como a Computer Science Network (CSNET) – mantida pela Fundação Nacional da Ciência em parceria com a International Business Machines Corporation (IBM) –, e a Because It’s Time Networking Services (BITNET). A partir daí, a ARPAnet passa a ser conhecida como Interconnected Networks (INTERNET) (CASTELLS, 1999). Dede então a internet suscita uma ampla diversidade de debates sobre seus impactos, dentre eles, Gomes (2006) nota que a nova mídia revigora o processo de participação política do cidadão e supera o déficit deixado pelos tradicionais meios de comunicação de massa. Neste contexto, Barnet (apud Gomes, 2006, p. 12) conclui que a internet é “[...] uma zona neutra onde o acesso a informação relevante que afeta o bem público é amplamente disponível, onde a discussão é imune à dominação do Estado e onde todos os participantes do debate público fazem isso em bases igualitárias”. �5 Entretanto, o mesmo autor observa que embora a internet apresente esta característica de neutralidade deve-se compreender que enquanto espaço global, ela tanto pode ser entendida como lugar onde não existem fronteiras, ou ainda como uma malha que inclui o local, o nacional e o internacional. Neste último caso, estariam comprometidas algumas de suas características mais atraentes, isto é, espaço público, neutro e formado por indivíduos anônimos. Não obstante, diante da atuação de veículos de comunicação de massa como a televisão e o rádio “[...] a internet inclui e supera a informação industrial, permitindo, ademais, acesso a informações que os meios industriais de notícias não conseguem, não querem ou não podem divulgar” (GOMES, 2006, p. 13). Alia-se a isto o fato de que “[...] não há censura na net, nem política, nem criminal nem moral” (BUCHSTEIN apud GOMES, 2006, p. 16). Estando, portanto, livre do controle de seus conteúdos e do provimento de informações. 3 DIREITO AUTORAL O DA segue ao princípio de que aquele que cria, deve receber uma recompensa por seu esforço e dedicação (ROVER, 2004). Desse modo, ele é conceituado como“[...] titularidade garantida ao criador sobre a obra ou criação a que deu vida, compreendendo o complexo de poderes de usá-la e gozá-la, conforme melhor lhe convier, bem como tem garantido esta titularidade seus sucessores” (CAVALHEIRO, 2005, p. 1). Historicamente, observa-se que por volta do ano de 400 a.C não havia indícios da existência de instrumentos legais de proteção ao DA, mas que sempre existiu uma mentalidade consciente da existência de tais direitos, pois através dessa consciência, segundo Manso (1987, p. 8, grifo do autor): [...] é que, passados quase 2.500 anos, ainda sabemos, como era sabido na sua época, que Antígona, Édipo Rei, Electra, são obras de SÓFOCLES: pertencemlhe hoje, tal como sempre lhe pertenceram, indubitavelmente. Por isso também que, mesmo tendo desaparecido, afirma-se que a estátua de Zeus Olímpico é de FÍDIAS, como dele é a de Atena, a despeito de ter ele vivido há mais de 400 anos antes de Cristo. Portanto, o direito moral sempre esteve presente na mente das pessoas, enquanto o direito patrimonial demorou para ser reconhecido, tendo isso acontecido em 1709, na Inglaterra. �6 No Brasil o percurso histórico do DA inicia-se em 1827, pois conforme comenta Manso (1987, p. 16, grifo do autor): A primeira disposição legal que contém uma manifestação a respeito encontra-se na lei de 11 de agosto de 1827, que instituiu os cursos jurídicos no Brasil. Os mestres nomeados deveriam encaminhar às Assembléias Gerais os seus compêndios das matérias que lecionavam, a fim de receberem ou não aprovação, com a qual gozariam, também, do privilégio de sua publicação por dez anos. Tratava-se, no entanto, de um direito aplicável apenas intra muros, nas faculdades de direito de Olinda e São Paulo, não alcançando os demais autores brasileiros. Atualmente o instrumento que rege a proteção ao DA no Brasil é a Lei 9.610/98, juntamente com outros itens da legislação entre decretos e demais leis, além dos Tratados Internacionais em que o país se fez seguidor, dentre estes: Convenção de Berna (1886), Convenção Universal (1971), Convenção de Roma (1961), Convenção de Genebra (1971) e Acordo sobre Aspectos dos Direitos de Propriedade Intelectual Relacionados ao Comércio (TRIPS) em 1994 (GANDELMAN, 1997). 4 CONFLITO DE PODER NA INTERNET Ao longo da história da humanidade, as relações sociais e os interesses dos indivíduos foram marcados pela constante necessidade de organizações hierárquicas e, conseqüentemente, o estabelecimento de posições superiorizadas e outras inferiorizadas. Tal evidência histórica sempre esteve pautada nos aspectos de poder concentrados nas mãos de alguns indivíduos em detrimento de outros, gerando conflitos de interesses em vários segmentos, sejam eles sociais, políticos, econômicos, culturais ou religiosos. Desse modo, pode-se esclarecer que a noção de poder está vinculada ao caráter social do homem, configurando-se para este como uma força necessária ao convívio com seus pares, sendo que “[...] a submissão de alguns à vontade de outros, é inevitável na sociedade moderna [...]” (GALBRAITH, 1986, p. 13). Nesse contexto, observa-se o seguinte: [...] a prática do poder proporciona uma certa ‘organicidade’ à vida social, sendo encontrada em todos os tipos de sociedade. A simbiose entre o estado e o poder, então, não é apenas inevitável, como também socialmente necessária desde que o governo seja ‘legítimo e democrático’, mesmo com a prevalência das desigualdades no exercício do poder (SILVEIRA, 2000, p. 80) Para que seja exercido, o poder precisa estar associado a determinadas fontes ou atributos. Apoiando-se nos estudos de Galbraith (1986) e Toffler (1998), percebe-se que para o primeiro autor, o poder obedece a uma regra tríade, referente às três instituições ou �7 atributos, que são: o poder condigno em que se utiliza a coação; o poder compensatório que usa a recompensa; e o poder condicionado que faz uso da persuasão. Já Toffler (1998), que segue a mesma linha do primeiro estudioso, faz referência às fontes básicas do poder como sendo o músculo, o dinheiro e a inteligência, acrescentando que as mesmas interagem entre si, não devendo, portanto, ser estudadas separadamente, já que podem assumir formas diversas no exercício do poder. Não obstante, por mais que as estruturas de poder possam parecer adequadas ou sutis, elas não convivem pacificamente no meio social em que foram estabelecidas, pois os conflitos decorrentes de posições contrárias sempre existirão, servindo como instrumento de superação e adequação constante. Em uma sociedade, entretanto, espera-se que existam movimentos de oposição ao exercício do poder. Essa resistência pode se dar pela via da argumentação de que o poder contestado é ‘impróprio, ilegítimo ou inconstitucional’, ou por meio da criação de um pólo contrário de poder, que se utilizará dos mesmos instrumentos e fontes, talvez em proporções diferentes – devido ao acesso a recursos e, principalmente, da sua ligação como o Estado, o qual pode decidir muitas das disputas sociais, pelo exercício dos seus poderes de regulação e de polícia (SILVEIRA, 2000, p. 81) À Sociedade da Informação - por usufruir amplamente da tecnologia da informação e comunicação no seu cotidiano, bem como da exploração dos recursos da Internet - foi somada uma série de questões conflituosas no meio virtual, referentes ao comportamento do indivíduo na rede. O caos e ausência de controle aparente, característicos da Internet, possibilitaram o estabelecimento de uma situação confortável, isenta de restrições ou punições para aqueles que fazem uso abusivo da tecnologia. Mota e Silva (2003, p. 8) comentam que o produto informacional “[...] passou a ser chave para abrir as portas do poder. Desse modo, a busca pelo mesmo consiste numa disputa onde são utilizadas todas as armas que estão ao alcance dos indivíduos, não importando se as mesmas são justas ou não”. 4.1 Direito Autoral na Internet: um conflito de poder Com o surgimento dos crimes cometidos através da Internet, já evidenciam-se motivos para o estabelecimento de um controle de uso e de usuários da rede, bem como a utilização da mesma em prol de sistemas que priorizem a segurança, como exemplo os Estados Unidos, por ocasião dos atentados às torres gêmeas (World Trade Center) em 11 de �8 setembro de 2001, mostraram-se muito determinados a desenvolver e estabelecer sistemas que visam anular a anarquia predominante na Internet (ISLAS, 2003). No Brasil, o somatório dos prejuízos causados pela prática da pirataria já atinge números bastante elevados. Em pesquisa recentemente publicada, revela-se que a pirataria, junto a outros crimes afins, lesa o Brasil anualmente em dezenas de bilhões de reais (INSTITUTO BRASILEIRO DE ÉTICA CONCORRENCIAL, 2005). Ademais, percebe-se também o estímulo e a pressão no sentido de desenvolver e aplicar tecnologias adequadas para combater os problemas de segurança da informação através da criptografia, bem como a adaptação de instrumentos legislativos às potencialidades tecnológicas, como ocorreu com a nova Lei de direitos autorais. Corrêa (2002, p. 26) observa que a Lei “[...] n. 9.610/98 é fruto da visão de legisladores que, antevendo o desenvolvimento da era digital, inseriram em seu texto uma série de vocábulos responsáveis pela admissão da existência de obras armazenadas, produzidas e disseminadas por meios imateriais”. Os crimes de plágio e contrafação – ambos pertinentes ao direito autoral – foram ampliados pelo uso dos recursos tecnológicos, pois a cada dia são colocados a disposição do mercado consumidor uma série de novos serviços e produtos que alimentam de forma prática e pouco onerosa atos de reprodução, apropriação e manipulação de informações contidas na Internet. Nesse sentido, Oliver (2004, p. 128) conclui que a partir do “[...] impressionante avanço da tecnologia, especialmente na área da eletrônica, em que proliferam os aparelhos de gravação, a reprodução de obra intelectual passou a ser acessível a qualquer pessoa com o simples premer de teclas”. Ainda, esclarece-se que o plágio deve ser entendido como ato “[...] que se caracteriza pela imitação total ou parcial de obra literária alheia, inculcando-se a qualidade de seu autor [...]” (PEQUENO..., 2004, p. 264); trata-se da apropriação e alteração indevida da obra intelectual. Tal prática é facilmente realizada durante o uso de programas computacionais como o Microsoft Word, que através da combinação das teclas “ctrl + c” e “ctrl + v” permitem, nesta ordem, copiar documentos ou trechos de documentos, inclusive da Internet, e colar em uma nova página de edição. A contrafação, por conseguinte, é a “[...] falsificação de produtos, de valores, assinaturas [...]” (REMOR, 2000, p. 3). Tal prática foi, igualmente, favorecida pela �9 exploração dos recursos tecnológicos, pois cada vez mais eles proporcionaram agilidade e resultados satisfatórios quanto à minimização das diferenças entre os originais e os itens falsificados; outrossim, o ambiente virtual dificulta a identificação e localização daqueles que praticam o ilícito. Sobre esses ilícitos, Oliver (2004, p. 157, grifo do autor) diz que eles “[...] surgem de terceiros, interessados em usar a obra sem autorização e por aqueles que sabem o valor da obra e desejam via ‘pirataria’ obter lucros indevidos, praticando a concorrência desleal”. Como conseqüência desta prática, surgiram iniciativas que visam coibir ou até minimizar o número de cópias ilegais, como exemplo está o da Associação Brasileira de Direitos Reprográficos (ABDR) que firmando convênio com a Xerox do Brasil e 28 faculdades do país tenciona “[...] fiscalizar as copiadoras oficiais da Xerox nessas universidades e começar a repassar aos autores o direito sobre a produção intelectual [...]” (OLIVER, 2004, p. 152). Outra iniciativa que visa cercear o uso ilegal das tecnologias é evidenciada no estado de São Paulo, especificamente para aplicação em lan houses e cibercafés: Trata-se da Lei estadual nº 12.228/2006 que obriga os estabelecimentos que alugam computadores para uso do público em geral a não só identificarem, por meio de carteira de identidade, telefone e endereço, todos os seus usuários como também o equipamento utilizado e a hora inicial e final de uso, além de manter essas informações em seus registros por no mínimo 60 meses (CUNHA, 2006, p. 1) Paralelo aos estudos que, muito bem fundamentados, defendem a justa proteção à propriedade intelectual em qualquer meio em que esta se apresente, existem ainda aqueles que discordam de tal tutela, alegando ser o conhecimento um bem fundamental à construção da liberdade e independência das nações. Oppenheim (1999, p. 180) argumenta que “[...] os monopólios são inerentemente injustos, ou que a humanidade deveria desfrutar o maior acesso possível à informação [...]”. Essa linha de argumento é usada muitas vezes para apoiar a visão de um mundo no qual toda informação é livre e desacorrentada. É um sonho que combina perfeitamente com os apelos das nações mais pobres da Terra para que recebam a ciência e a tecnologia necessárias para que se libertem do subdesenvolvimento econômico (TOFFLER, 1998, p. 351-352). Sobre o Direito Autoral, Remor (2000, p. 3) diz que o problema “[...] não é falta de legislação é aplicabilidade destas leis na virtualidade dos meios”. Entretanto, a Internet tem como característica ser globalizante, e esta particularidade nas determinações do Brasil �10 (2001) possibilitou a seus usuários acessar informações de qualquer canto da Terra, tornando-a multijurisdicional. Aqui, o mesmo autor alerta para um conflito, pois “[...] o direito de autor e direitos conexos constituem sistemas territoriais, portanto, a questão da titularidade dos direitos deve ser considerada em relação a cada país em que se pretenda fazer uso dos direitos” (BRASIL, 2001, p. 11). Assim, a aplicação da Lei nº 9.610/98 tem se tornado um problema cada vez maior para os profissionais que lidam com a informação, sendo portanto de enorme abrangência, pois o conhecimento é fundamental para qualquer área de atuação, não importando as ferramentas de trabalho. O saber que é hoje capital e poder “[...] é a força de transformação ou manutenção da ordem social vigente [...]” (AGUIAR, 1990, p. 119). Teóricos como Michel (1997) observam que a proteção ao direito dos titulares de obra intelectual e as questões jurídicas suscitadas expressam que os conflitos de interesse são essencialmente de natureza econômica. Nesse sentido, Rover (2002, p. 6) exprime que “[...] um dos elementos definidores dessa nova Era será a luta entre a esfera cultural e a esfera comercial; a cultural primando pela liberdade de acesso e a comercial buscando o controle sobre o acesso e o conteúdo dessa produção cultural, com intuito comercial”. Finalmente, a Internet ainda representa um enigma para o homem, haja vista sua falta de controle que enraizada em sua origem representa uma constante de indagações para a sociedade que não está acostumada a viver sem o estabelecimento de princípios de organização e controle social. Nesse contexto, Remor (2000, p. 8) alerta que: Essa preocupação exacerbada em controlar, mais do que uma defesa de direitos, mostra-se uma imposição de poder. É mesmo de se estranhar, que o homem no seu narcisismo, suportasse por um período de tempo significativo uma rede de comunicação na qual não houvesse hierarquia vertical, onde não houvesse comandantes e comandados subordinados. Por isso a caricata preocupação de saber quem controla, de não entender que o mundo virtual não está em nenhum lugar e ao mesmo tempo está em todos os lugares, é realmente conflitante com a sua soberba. O homem parece não conviver bem com enigmas e abstrações, é avesso ao que não compreende, por não admitir que existam coisas além da sua capacidade de compreensão. A Internet, com sua estrutura virtual, parece ter sido conivente com a ocorrência de crimes, pois colocou à disposição de seus usuários massas gigantescas de informação, bem como recursos computacionais que propiciam sua manipulação. Silveira (2000, p. 85) afirma que a informação “[...] sempre foi elemento determinante do poder, a ser usada em �11 suas várias manifestações, mas cresce a ojeriza a sistemas centrais de controle”. É com base nisso que Aguiar (1990, p. 119) reflete que o saber, como o capital “[...] vive no conflito, no jogo, no enfrentamento, pois, como o capital, ele significa poder”. 5 CONCLUSÃO A aplicação da Lei de Direito Autoral na Internet vive um verdadeiro conflito de interesse na Sociedade da Informação. Talvez se possa afirmar que as divergências ainda vão perdurar por algum tempo, pois o conhecimento – atual insumo básico para o desenvolvimento – encontra-se na zona de combate, já que significando dinheiro, também pode ser traduzido como poder, um dos maiores anseios do homem desde sua origem. Do ponto de vista jurídico, a internet é vista como uma quase “vilã”, já que o imenso território virtual representa um entrave para o efetivo Direito Autoral na rede, pois territorialidade constitui um dos princípios da soberania das nações, dando garantia para que cada país tenha autonomia plena para a aplicação de suas leis. Cresce a preocupação com a anarquia presente na Internet e, ao mesmo tempo, desenvolvem-se movimentos de oposição ao seu controle e vigilância. Essas inquietações revelam-se, sobretudo, próprias do convívio do homem em sociedade, pois ele tem necessidade de estabelecer um mínimo de organização para seu convívio, já que isto lhe oferece segurança para manipular o meio e para se colocar em posições superiores, em pleno exercício do poder. Desse modo torna-se importante democratizar o conhecimento, pois este é instrumento de libertação de povos, que não raro se submetem ao controle de nações mais ricas, dispostas apenas a manter e agravar a situação de dependência social. Neste contexto torna-se interessante, portanto, o desenvolvimento de sistemas que reconheçam o direito de exploração econômica da obra, mas que respeitem também as condições das massas, através do estabelecimento de valores populares que estejam afinados com a realidade das mesmas. É necessário observar que o acesso à Internet ainda é privilégio de uma minoria que possui condições financeiras superiores, ou seja, os crimes de informática são cometidos, em grande parte, por indivíduos economicamente preparados para adquirir o �12 conhecimento de forma lícita – outro conflito –, percebendo-se a Internet como facilitadora de crimes, onde também deveriam ser aplicados esforços para fechar as lacunas encontradas pelos violadores da propriedade intelectual. Não obstante, Gomes (2006,p. 27) observa com muita propriedade que: Na verdade o que está em crise é uma concepção unidimensional da internet que divisava apenas um instrumento para o progresso e para a democracia. Aparentemente, também aqui o que pode ser usado para o bem pode igualmente o ser empregado para o mal. E a nternet, seus aparatos, sistemas e agentes tanto podem servir à democracia quanto ao seu contrário. Enquanto perdurarem as divergências entre os vários usuários da Internet, a aplicação da lei de direitos autorais na rede estará comprometida e suscitará ainda muitas indagações. Como exemplo destas, tem-se a dificuldade da aplicação do respectivo item legislativo em casos que envolvam aspectos internacionais, além daqueles provenientes do rastro deixado pelos usuários da Internet. Mesmo assim, verifica-se que estas indagações são elementos de constante avaliação e reflexão, pois o conflito é essencial para colocar a sociedade em situações em que o desenvolvimento é fundamental para solucionar os problemas surgidos. O conflito é um instrumento que, naturalmente, deve estar presente em qualquer sociedade disposta a crescer e desenvolver-se continuamente. REFERÊNCIAS AGUIAR, Roberto A. R. de. Direito, poder e opressão. 3. ed. São Paulo: Alfa – Omega, 1990. BRASIL. Ministério da Ciência e Tecnologia. Secretaria de Políticas de Informática. Internet comercial. 2001. 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Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Conflitos de poder na Internet: Lei do Direito Autoral e Sociedade da Informação. Creator An entity primarily responsible for making the resource Cutrim, Regina França; Marinho, Raimunda Ramos Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Aspectos da relação entre Direito Autoral e Sociedade da Informação na Internet. Caracteriza a Sociedade da Informação como formada por indivíduos que super valorizam conhecimento e os recursos tecnológicos, apresentando o crescente desenvolvimento da tecnologia como resultante de necessidades humanas e responsável pelo advento da Era da Informação. Exibe peculiaridades da história da tecnologia da informação e comunicação, dando maior enfoque às origens do computador pessoal, ao surgimento da Internet e à problemática advinda da ampla utilização dos recursos em constante crescimento; ocasionando a dependência tecnológica, o princípio e a multiplicação do crime digital. Narra a evolução do direito autoral no mundo. No Brasil, a noção de direito autoral resulta da instituição de cursos jurídicos, sendo intensificada através das Convenções Internacionais. Particulariza o direito moral e o patrimonial segundo a Lei 9.610/98. Expõe concepções de poder na sociedade, associando-as aos entraves na aplicação da lei de direitos autorais na Internet e ao conflito decorrente desta relação. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5137/SNBU2006_132.pdf 327a44d855aea0e3e53ec2b37b8447c7 PDF Text Text CONSCIÊNCIA COLETIVA: A BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA COMBATENDO A VIOLÊNCIA CONTRA A MULHER NA REGIÃO SISALEIRA-BA Zuleide Paiva da Silva Universidade do Estado da Bahia-Uneb Estrada das Barreiras, 2555, Salvador-BA, Brasil zpaiva@uneb.br Lucília Maria Lima Vieira Universidade do Estado da Bahia-Uneb Estrada das Barreiras, 2555, Salvador-BA, Brasil lvieira@uneb.br Resumo A Universidade do Estado da Bahia, que vem se fortalecendo a nível nacional como uma universidade socialmente referenciada, depois de implantar, de forma pioneira, as cotas para os afro-descendentes, amplia agora o seu olhar para as políticas públicas voltadas para a mulher. Desenvolver e apoiar ações que promovam a equidade de gênero é um compromisso social da Uneb. Um compromisso também assumido pela biblioteca Professor José Carlos dos Anjos, a biblioteca do Departamento de Educação, Campus XIV, localizado em Conceição do Coité-BA. Mostrar a participação desta biblioteca nas ações de combate a violência contra a mulher na região sisaleira, é o nosso propósito neste trabalho. É nosso propósito também refletir sobre a necessidade de inclusão e engajamento da biblioteca universitária nos programas globais da unidade que a abriga. Palavras-chave: Violência. Mulher. Combate à violência. DEAM Introdução Vivemos em uma sociedade marcada por profundas desigualdades sociais, onde o fenômeno da violência pode ser encontrado a qualquer momento e em qualquer espaço, seja público ou privado. Como um vírus que contamina as pessoas e produz cada dia mais vítimas, a violência é produzida e reproduzida de diferentes formas, sendo a violência contra a mulher uma das suas formas de expressão mais cruéis. �Historicamente, nas sociedades patriarcais as mulheres têm sido coisificadas, violentadas, agredidas, subjugadas e oprimidas. A multicausalidade e a complexidade dos processos de produção e reprodução da violência contra a mulher têm sido reveladas em muitos estudos (SAFFIOTTI; ALMEIDA, 1995). No Brasil, 175 mil mulheres são espancadas por mês, 5.800 por dia, 234 por hora, quatro por minuto e uma a cada segundo (OLIVEIRA, 2005, p.235). Esses dramáticos índices de violência contra a mulher e as suas diferentes formas de manifestação têm se tornado uma grande preocupação para homens e mulheres comprometidos com a equidade de gênero. O reconhecimento da gravidade do problema vem fazendo com que, em muitos países, medidas de prevenção e controle sejam tomadas. Promover ações de combate à violência contra a mulher e instaurar a incorporação da problemática das desigualdades de gênero como tema de debate e de políticas públicas na agendas dos governos é também um compromisso do sistema universitário, que é um dos principais agentes de transformação social. A Universidade do Estado da Bahia/UNEB, reconhecendo que é um dever da universidade apontar para os governantes e para a sociedade em geral a necessidade de “um novo olhar” para perceber que a desigualdade entre homens e mulheres se expressa em evidentes e sutis discriminações e em diferentes formas de violência contra a mulher e, reconhecendo ainda a necessidade de análises e propostas políticas para o problema da violência contra a mulher, através do seu Departamento de Educação, Campus XIV, localizado em Conceição do Coité, desde 2004, tem procurado estabelecer um canal de comunicação com o governo municipal e incentivado a discussão em torno da temática com os demais segmentos da sociedade civil organizada. Apoiar o Departamento de Educação, Campus XIV, nesse propósito tem sido um grande desafio para toda a equipe de trabalho da Biblioteca Professor José Carlos �dos Anjos, que tem se apresentado como um verdadeiro espaço de diálogo entre a universidade e a comunidade. Apresentar as ações que estão sendo desenvolvidas pela biblioteca com o propósito de: i) contribuir para a erradicação da violência contra mulheres e crianças na região sisaleira, ii) estimular e contribuir com a produção de estudos relacionados à questão de gênero; iii) fortalecer o compromisso social do Campus, é nosso objetivo neste trabalho. É também nosso propósito fazer uma reflexão sobre o papel social do sistema de bibliotecas da UNEB. 2. A Violência contra a mulher e suas múltiplas faces A história da humanidade tem nos mostrado que a violência é um fenômeno encontrado em toda sociedade. O Ministério da Saúde, em sua Política Nacional de Redução da Morbimortalidade por Acidentes e Violência (BRASIL, 2001, citado por BRASIL, 2006), caracteriza a violência como um fenômeno de conceituação complexa, polissêmica e controversa. Estudos, porém, têm revelado que a violência não faz parte da natureza humana, mas é um produto social, cultural e político. O conceito de violência é definido pela primeira vez pelo Primeiro Relatório sobre Violência e Saúde (ORGANIZAÇÃO MUNDIAL DE SAÚDE, 2002, p.10) como o uso intencional da força física e do poder, real ou em ameaça contra si próprio, contra outra pessoa, ou contra um grupo ou uma comunidade, que resulte ou tenha possibilidade de resultar em lesão, morte, dano psicológico, deficiência de desenvolvimento ou privação de liberdade”. Segundo o documento intitulado Atenção integral para mulheres e adolescentes em situação de violência doméstica e sexual: matriz pedagógica para formação de redes produzido pelo Ministério da Saúde, a violência contra a mulher [...] é referida de diversas formas desde a década de 50. Designada como violência intrafamiliar na metade do século XX, vinte anos depois passa a ser referida como violência contra a mulher. Nos anos 80, é denominada como violência doméstica e, na década de 90, os estudos passam a tratar essas relações de poder, em que a mulher �em qualquer faixa etária é submetida e subjugada, como violência de gênero (BRASIL, 2006, p.9) A Convenção Interamericana para Prevenir, Punir e Erradicar a Violência Contra a Mulher1 define a violência contra a mulher como “qualquer ato ou conduta baseada no gênero, que cause morte, dano ou sofrimento físico, sexual ou psicológico à mulher, tanto na esfera pública como na esfera privada” (ASSEMBLEIA GERAL DA ORGANIZAÇÃO DOS ESTADOS AMERICANOS, 1994, p. 25). Considerada como a discriminação que mais afeta a qualidade de vida das mulheres, a violência gera insegurança e medo, além de sofrimentos físicos, mentais, sexuais, coerções e outras formas de privação do direito à liberdade. A atuação dos movimentos feministas em todo o mundo e os diversos tratados internacionais das Nações Unidas deram visibilidade ao problema da violência de gênero. O pensamento feminista explica a violência contra a mulher como produto, e, ao mesmo tempo, um elemento de subordinação da mulher, dependendo dessa mesma subordinação para a sua perpetuação (PORTELLA,2005). A violência contra a mulher, portanto, nada mais é que uma expressão da dominação masculina, que ao mesmo tempo estrutura e perpetua as relações de poder entre homens e mulheres. Um fenômeno que atinge as mulheres em todas as etapas do ciclo da vida, desde a infância, adolescência, idade adulta e na velhice. Partindo desse pressuposto, podemos afirmar que toda mulher está, a princípio, exposta a situação de violência, mas isso não significa que toda mulher esta exposta ao mesmo tipo de violência, a mesma intensidade e severidade das agressões. De acordo com o site Portal da violência2, a violência pode ser classificada nos seguintes tipos: Violência contra a mulher; Violência de gênero; Violência doméstica; Violência 1 2 família; Violência física; Violência Convenção de Belém do Pará, 1994. http://copodeleite.rits.org.br/apc-aa-patriciagalvao/home/noticias.shtml?x=105 institucional; Violência �intrafamiliar/violência doméstica; Violência moral; Violência patrimonial; Violência psicológica ;Violência sexual A violência contra a mulher é um problema complexo, o seu combate e erradicação depende, fundamentalmente, do entendimento de que a violência contra a mulher é um problema da sociedade e do Estado, e não das mulheres. Assim sendo, é dever do Estado e da sociedade: a) deslegitimar a violência, torná-la um problema público de justiça e de cidadania; b) proteger as mulheres vítimas de violência, oferecendolhes apoio direto e construindo suportes institucionais para que elas possam sair da condição de violência (PORTELLA, 2005). No Brasil, houve avanços em vários campos nos últimos anos: • mudanças na legislação; • Produção crescente de estudos sobre violência contra a mulher; • criação de delegacias especializadas; • serviços de atendimento às vítimas; • adoção de políticas públicas específicas . Mas, a tarefa de enfrentar esse desafio ainda é imensa. É fundamental uma ampla política nacional de combate à violência contra as mulheres, além de medidas que contribuam para o empoderamento feminino, assegurando a todas as mulheres o acesso a seus direitos nas mais variadas dimensões da vida social. Para nós, o empoderamento, é a condição primordial para se lidar com a violência. O conceito de empoderamento aqui utilizado é dado pelo movimento feminista e “compreende a alteração radical dos processos e estruturas que reduzem a posição de subordinação das mulheres como gênero” (COSTA, s.d). Nesta perspectiva, através da tomada de decisões coletivas e mudanças individuais, a mulher empoderada tem consciência das suas habilidades e competências para controlar e gerir sua própria vida. Ressaltamos que o empoderamento da mulher e o combate à violência contra a mulher passam, necessariamente, pelo enfrentamento desta cultura machista e patriarcal. Para Blay (2003), esse enfrentamento exige políticas públicas transversais �que atuem modificando a discriminação e a incompreensão de que os Direitos das Mulheres são Direitos Humanos. A autora ressalta que para modificar a cultura de subordinação de gênero é necessário uma ação conjugada, uma articulação entre os programas desenvolvidos pela Secretaria Especial de Direito da Mulher, pelo Ministérios da Justiça, da Saúde, do Planejamento e demais ministérios. Complementando o pensamento de Blay, acreditamos que o combate à violência contra a mulher requer uma Consciência coletiva, o que significa o envolvimento e o compromisso de homens e mulheres, de todos os seguimentos da sociedade. Assim sendo, a universidade deve estar inserida nessa articulação com as esferas governamentais e não governamentais na produção e transmissão de conhecimentos que possam resultar em criação/fortalecimento de políticas públicas que viabilizem a transformação das desigualdades historicamente reproduzidas entre homens e mulheres. 3.Uneb: uma universidade cidadã: uma história em construção... A Universidade do Estado da Bahia/UNEB, primeira universidade brasileira a adotar o sistema de cotas para negros e afrodescendentes, se configura como uma universidade de ações afirmativas que contribui para a correção das desigualdades sociais. Adotando o diálogo como princípio de gestão acadêmica, é uma universidade pública e gratuita, com 24 campi e 29 Departamentos localizados em diferentes regiões do Estado. Entre as ações afirmativas da UNEB, em parceria com outras instituições, podemos citar Projeto Rede Uneb 2000, Programa de Formação para Professores do Estado, Programa Nacional de Educação na Reforma Agrária, Gestão Social e Monitoria Social, Pré-Vestibular Social, Universidade para todos, entre outros. De acordo com os seus princípios de ação universitária, a UNEB reconhece que a razão de ser da universidade pública está na razão direta com a função social que ela desempenha, e que não pode haver universidade pública desconectada da demandas da realidade histórico social que a circunda. Nesse sentido, busca �identificar-se e comprometer-se com a construção de saberes que viabilizem soluções às carências sociais e promovam desenvolvimento, concebido na sua definição mais contemporânea: multifocal, multidisciplinar, participativo, 3 ecologicamente responsável e socialmente referenciado. Voltada para a interiorização do ensino, da pesquisa e da extensão em todo as regiões do Estado, a UNEB busca abarcar toda a nossa diversidade regional e contemplar as questões que emanam da sua feição multicampi e multiregional. Essa busca da UNEB, que vem se firmando no cenário nacional como uma universidade cidadã, é germinada na sua missão declarada de Atuar, dentro das prerrogativas de autonomia da instituição universitária, no processo de desenvolvimento do Estado da Bahia, através da produção e socialização do conhecimento voltado para a formação do cidadão e solução dos grandes problemas gerais, regionais e locais com base nos princípios da ética, da democracia, da justiça social e da pluralidade etnocultural (PLANO DE DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL, 2003, p.15). Tal escopo, evidentemente, ainda em fase de construção, abre possibilidades para pensarmos o fazer universitário em consonância com a diversidade e muito especialmente, observarmos a necessidade de nos abrirmos para o presente, para o nosso cotidiano de professora(es),bibliotecárias(os), funcionárias(os), alunas(os) enquanto sujeitos deste processo de construção, que é essencialmente coletivo. Tomando como base essa missão, o Departamento de Educação-Campus XIV/UNEB, localizado em Conceição do Coité, tem buscado romper os limites da comunicação, historicamente estabelecido, entre a universidade e a sociedade, a partir do diálogo com representações de segmentos sociais, que, tradicionalmente, têm sido excluídos tanto do acesso quanto dos benefícios do ensino, com homens e mulheres que lutam cotidianamente pela sobrevivência no e do semi-árido, um espaço brasileiro pouco conhecido, apesar da sua beleza e potencial. 3 Princípio da ação universitária da UNEB �Segundo Neiva (2000), o desconhecimento total ou parcial da realidade do Sertão Nordestino provoca nas elites políticas, militares e intelectuais uma profusão de sentimentos, visões e incompreensões, a exemplo do medo, da vergonha, do descaso, da insensibilidade, do espanto, da intolerância e do horror. Para este autor, a pobreza resultante da má distribuição de renda, as precárias condições sanitárias, o baixo nível de escolarização e as limitações dos governantes locais tornam esse espaço o mais problemático do país e, conseqüentemente, o mais privilegiado para equívocos. Em Conceição do Coité, cidade onde está localizado o Campus XIV, de acordo com o levantamento feito em 2003 pela FATRES — Fundação de Apoio aos Trabalhadores Rurais da Região do Sisal, existem aproximadamente 56.318 habitantes, sendo 28.209 homens e 28.109 mulheres. Esta gente sertaneja é diferente de toda a gente. O sertanejo, já nos disse Euclides da Cunha, durante suas andanças pelo sertão nordestino, é, antes de tudo um forte. Não tem o raquitismo exaustivo dos mestiços neurastênicos do litoral [...] É desgracioso, desengonçado torto[...]. É o homem permanentemente fatigado. [...] Entretanto, toda essa aparência de cansaço ilude.[...] O Homem transfigura-se. Empertiga-se, estadeando novos relevos, novas linhas na estatura e no gesto; e a cabeça firma-se lhe, alta, sobre os ombros possantes, aclarada pelo olhar desassombrado e forte; e corrigem-selhe, prestes, numa descarga nervosa instantânea, todos os efeitos do relaxamento habitual dos órgãos; e da figura vulgar do tabaréu canhestro, reponta, inesperadamente, o aspecto dominador de um titã acobreado e potente, num desdobramento surpreendente de força e agilidade extraordinárias. Este contraste impõe-se ao mais leve exame. Revela-se a todo o momento, em todos os pormenores da vida sertaneja (CUNHA, 1979, p.81, grifo nosso) O homem sertanejo é, antes de tudo, um lutador. Mas ele não luta sozinho. Parafraseando o autor acima citado, ao lado do sertanejo, quase invisível, tem uma mulher que também “conhece os horrores da seca e os combates cruentos com a terra árida e exsicada”. Assim como o homem, a mulher sertaneja conhece “as cenas periódicas da devastação e da miséria” e não se apavora com o “quadro �assombrador da absoluta pobreza do solo calcinado, exaurido pela adustão dos sóis bravios do Equador”. Ainda parafraseando o autor, a sertaneja também fez-se mulher, quase sem ter sido criança. Fez-se forte, esperta e prática (Cunha, 1979, p. 83). Juntos, homens e mulheres do sertão, comprometidos com equidade social gritam por reforma agrária, por desenvolvimento sustentável. Gritam pela expansão do ensino superior na região. Gritam também por ações que promovam a equidade de gênero e os direitos da mulher. Gritam pela erradicação do vírus da violência contra a mulher. O grito pelo combate à violência contra a mulher foi ouvido pelo Departamento de Educação-Campus XIV, em 2003, quando, a partir do projeto “Ouça Universidade” 4, o Campus XIV buscou intimidade com o povo sertanejo, e, de forma definitiva, começou a construir uma nova história com os movimentos sociais da região. A biblioteca do Campus XIV, que em 2004 recebeu o nome de Biblioteca José Carlos dos Anjos, faz parte dessa história, é sujeito dela... 4.A Biblioteca Professor José Carlos dos Anjos partejando uma nova história. A história da Biblioteca Professor José Carlos dos Anjos com os movimentos sociais da região sisaleira teve início em maio de 2003, quando o programa de rádio do Campus XIV, o “Ouça Universidade”, que nasceu dentro da biblioteca, produziu uma edição especial sobre o 8 de Março, Dia internacional da Mulher. Naquela ocasião, a equipe do programa convidou o Coletivo de Mulheres do Sindicato dos Trabalhadores Rurais de Conceição do Coité-Ba que, através da sua então presidente, clamou a parceria da Universidade, e da sociedade em geral, para o combate à violência contra a mulher e para a luta pela implantação da Delegacia 4 O Projeto “Ouça Universidade”,um programa de radiodifusão sonora que teve a biblioteca do Campus como principal fonte de informação, foi apresentado e debatido nos seguintes fóruns acadêmicos: CINFORM/2004, SNBU/2004, CBBD 2005, II e III Feira do Semi-árido/2004 e 2005, Congresso Regional de História Oral/2005, entre outros. �Especial de Atendimento à Mulher- DEAM na região, uma luta que tem se mostrado infindável/permanente, como a luta pela própria sobrevivência do e no sertão. As delegacias da mulher são órgãos especializados da Polícia Civil, criados na década de 80 como política pública para combater a violência contra as mulheres dando um atendimento mais adequado às mulheres em situação de violência doméstica e aquelas vítimas de violência sexual. A primeira Delegacia da Mulher foi criada na cidade de São Paulo, em 1985. Ao longo dos anos 80-90, elas foram sendo instaladas em todas as grandes cidades brasileiras, totalizando hoje 340 Delegacias Especializadas de Atendimento às Mulheres (DEAM), uma quantidade irrisória, quando se constata que existem no Brasil 5550 municípois5. A criação das Delegacias de Proteção à Mulher em todo o país é o resultado do trabalho político feito pelo movimento feminista que publicizou a violência contra a mulher, questionando e denunciando os crimes cometidos em “defesa da honra”, evidenciando assim, as desigualdades dos lugares ocupados por homens e mulheres (AQUINO, 2003). Cientes da necessidade de potencializar a mobilização dos segmentos comprometidos com o enfrentamento da violência contra mulheres, crianças e adolescentes, no dia 8 de Maio de 2003, o Campus XIV e sua a biblioteca, juntamente com outros setores da sociedade, foram às ruas de Conceição do CoitéBa, em passeata organizada pelo Coletivo de Mulheres, denunciando arbitrariedades e mostrando a necessidade de uma articulação da sociedade para assegurar a implantação da legislação que garante a criação de uma DEAM, em municípios com mais de 50.000 habitantes. Ainda em 2003, objetivando promover uma reflexão sobre a condição da mulher no campo, a biblioteca do Campus XIV organizou, em parceria com o NUPE- Núcleo de Pesquisa e Extensão do 5 Revista Veja, n.10, 15 março, 2006. Campus, a Mesa-Redonda O papel da mulher na �agricultura familiar, que, teve como palestrantes representantes do NEIM/UFBANúcleo de Estudos Interdisciplinares da Mulher e do Coletivo de Mulheres. Depois de todo o “barulho” feito/provocado pelos movimentos sociais e pelo Campus XIV, a delegacia local passou a registrar os casos de violência contra a mulher em livro específico6 e as notificações ao agressor deixaram de ser entregues pela própria vítima, ficando a encargo de um agente de polícia7, como determina a lei. Sem dúvidas, a formalização da denúncia foi uma conquista importante. Foi o “primeiro passo”, acreditaram todas(os), para a institucionalização da Delegacia desejada. Porém, em 2004, a Delegacia de Conceição de Coité-Ba retroagiu. Voltou às velhas práticas: registro das ocorrências de violência contra à mulher diluído/perdido em meio às demais ocorrências; a mulher agredida responsável pela entrega a intimação ao seu agressor. Diante do retrocesso, e do total descaso dos governantes municipais e estaduais, juntos, universidade/biblioteca e movimentos sociais, gritaram nas ruas, nas praças e na Câmara Municipal a necessidade do enfrentamento das desigualdades de gênero e da garantia da atenção integrada e humanizada da mulher em situação de violência, por intermédio da implantação de uma DEAM na cidade de Conceição do Coité-Ba. Em 2005, a Comissão Organizadora do 15º Congresso dos Estudantes da UNEB, reconhecendo a participação da biblioteca na campanha pela implantação da DEAM na região, incluiu essa discussão na programação do evento e convidou a equipe da biblioteca para realizar uma oficina sobre violência contra a mulher . Essa oficina foi realizada em parceria com o Coletivo de Mulheres e teve como produto um abaixo assinado de apoio ao movimento pela implantação da DEAM, com aproximadamente 600 assinaturas dos congressistas. 6 O registro de todas as ocorrências em um único livro dificulta o levantamento dos dados e a estatística da violência contra a mulher. 7 A Delegacia de Conceição do Coité alegava falta de recursos humano e material. Por isso “solicita”, mas não “exige”que a mulher vítima de violência entregue a intimação ao seu agressor. �No inicio de 2006, a Biblioteca Professor José Carlos dos Anjos, com apoio da Direção do Campus XIV e da Administração Central da UNEB, buscou parceria com o Núcleo de Estudos de Gênero e Sexualidade Diadorim-UNEB, Núcleo de Estudos Interdisciplinares da Mulher – NEIM/UFBA e com o Coletivo de Mulheres do Sindicato de Trabalhadores Rurais para desenvolver o projeto de Extensão Consciência Coletiva: homens e mulheres combatendo a violência contra a mulher na região sisaleira. Um projeto que envolve todos os servidores(as) da biblioteca com o propósito de: • Oportunizar a desenvolvimento da consciência de gênero e suas implicações na prática social e educativa na consolidação da formação crítica-reflexiva de educadores(as); • sensibilizar, conscientizar e mobilizar a comunidade acadêmica e a sociedade em geral para a o combate à violência contra a mulher na região sisaleira; • promover a reflexão sobre a violência contra a mulher, a partir de uma visão integral; • subsidiar estratégias mais amplas de ação, envolvendo outros setores e entidades, buscando intervenções mais eficazes nas políticas públicas para a implantação da Delegacia de Atendimento Especial à Mulher em Conceição do Coité-Ba. As ações de sensibilização e formação de consciência de gênero vem sendo desenvolvidas nos bairros e escolas de Conceição do Coité-Ba na zona rural do Município e no Campus XIV , envolvendo alunos e professores, a comunidade, as lideranças comunitárias e autoridades do município/região. Ações propostas no projeto; • Oficina: “Homens e Mulheres combatendo a Violência Contra a Mulher na Região Sisaleira”; • Murais sobre a violência; • Dia de Conscientização sobre a violência contra a mulher nas escolas municipais; �• Vinheta e programa de radiodifusão sonora; • Seminário e Mesa-redonda; • Apresentação de filme seguido de debate; • Varal de poesia; • Formação de acervo especializado na temática de gênero; • Circulo de leitura. Temas a serem desenvolvidos e debatidos durante as atividades: • Sexualidade, Educação e Violência contra a Mulher • Saúde reprodutiva e Violência contra a mulher • Estímulo e acesso à leitura como instrumento de empoderamento da mulher. As ações e os temas poderão ser modificados durante a execução do projeto, sempre com o propósito de oportunizar o desenvolvimento da consciência de gênero e suas múltiplas implicações na prática social e educativa na consolidação da formação crítica-reflexiva de educadores. 5.Considerações finais O Projeto “Consciência Coletiva: homens e mulheres combatendo a violência contra a mulher na região sisaleira” ressalta a responsabilidade social e o comprometimento dos(as) servidores(as) da Biblioteca Professor José Carlos dos Anjos. As ações desenvolvidas por essa biblioteca nos mostram como este espaço do saber pode estar integrado aos projetos e programas da universidade, sem, contudo, negligenciar as suas funções tradicionais, mas incorporar elementos que valorizam seus funcionários e dão visibilidade á biblioteca, tornando-a de fato um “organismo em crescimento”. Cabe salientar que essas ações têm sido um exemplo isolado de �integração da biblioteca universitária com os projetos da unidade que a abriga, no âmbito das bibliotecas da UNEB. Porém, a Administração Central da Universidade, reconhecendo a importância da biblioteca universitária como instrumento de apoio institucional e reconhecendo ainda o poder transformador e o compromisso social da biblioteca, tem promovido uma reflexão sobre o papel da biblioteca universitária em um sistema multicampi. A partir dessa reflexão, foi criada a Comissão de Reestruturação do Sistema de Bibliotecas, composta por bibliotecários e professores, que tem como objetivo o planejamento, a coordenação e acompanhamento do processo de modernização do Sistema de Bibliotecas da Uneb, formado por 23 bibliotecas setoriais, localizadas em diferentes Municípios do Estado e 1 Biblioteca Central, localizada em Salvador, onde funciona a Administração Central da Universidade. Promover o funcionamento sistêmico e a inserção de cada biblioteca nos planos e na missão institucional, é o grande desafio da Comissão. 6. Referencias AQUINO, Silvia de. Construindo uma noção de cidadania: reflexões sobre a interação entre o movimento feminista e o Estado na criação da Delegacia de Proteção à Mulher em Salvador. In: COSTA, Ana Alice Alcântra; SARDENBERG, Cecília Maria Bacellar (Orgs.) Feminismo e tecnologia.Salvador: REDOR; NEIM-FFCH; UFBA, 2002, p.217-228. ASSEMBLÉIA GERAL DA ORGANIZAÇÃO DOS ESTADOS AMERICANOS. Convenção Interamericana para prevenir, punir, e erradicar a violência contra a mulher: convenção de Belém do Pará, 1994. Adotada pela Assembléia Geral da Organização dos Estados Americanos em 6 de junho de 1994 e ratificada pelo Brasil em 27 de novembro de 1995. [s.l.:s.n], 1994. BLAY, Eva Alterman. Violência contra a mulher e políticas públicas. Estud. av., Sept./Dec. 2003, vol.17, no.49, p.87-98.. BRASIL. Ministério da Saúde. Política Nacional de Redução da Morbimortalidade por Acidentes e Violências. Brasília: Editora do Ministério da Saúde, 2001. BRASIL. Ministério da Saúde. Atenção integral para mulheres e adolescentes em situação de violência doméstica e sexual: matriz pedagógica para formação de redes. Brasília: Editora do Ministério da Saúde, 2006. �COSTA, Ana Alice Alcantra. Gênero, poder e empoderamento das mulheres. Disponível em:<http://www.agende.org.br/docs/File/dados_pesquisas/feminismo/Empoderamento%20%20Ana%20Alice.pdf> Acesso em: 15/06/2006. CUNHA, Euclydes. Os Sertões. 29.ed. Rio de Janeiro: Livraria Francisco Alves; Brasília: INL, 1979. NEIVA, Luiz Paulo. A intervenção do Estado no desenvolvimento local: o caso de Canudos: Açude Cocorobó. Cruz das Almas,Ba. 2000. Dissertação. (Mestrado). Universidade Federal da Bahia, 2000. OLIVEIRA, Suely de. “Nem homem gosta de bater, nem mulher gosta de apanhar”:fortalecendo a rede de proteção. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Consciência coletiva: a biblioteca universitária combatendo a violência contra a mulher na Região Saleira-BA. Creator An entity primarily responsible for making the resource Silva, Zuleide Paiva da; Vieira, Lucília Maria Lima Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A Universidade do Estado da Bahia, que vem se fortalecendo a nível nacional como uma universidade socialmente referenciada, depois de implantar, de forma pioneira, as cotas para os afro-descendentes, amplia agora o seu olhar para as políticas públicas voltadas para a mulher. Desenvolver e apoiar ações que promovam a equidade de gênero é um compromisso social da Uneb. Um compromisso também assumido pela biblioteca Professor José Carlos dos Anjos, a biblioteca do Departamento de Educação, Campus XIV, localizado em Conceição do Coité-BA. Mostrar a participação desta biblioteca nas ações de combate a violência contra a mulher na região sisaleira, é o nosso propósito neste trabalho. É nosso propósito também refletir sobre a necessidade de inclusão e engajamento da biblioteca universitária nos programas globais da unidade que a abriga. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5140/SNBU2006_133.pdf f3226eecff3ddfd48d83bb2fa43886e0 PDF Text Text CONTRIBUIÇÃO DO SIBI/USP PARA A FORMAÇÃO E MANUTENÇÃO DE REPOSITÓRIOS INSTITUCIONAIS Adriana Cybele Ferrari – aferrari@usp.br Márcia Elísa Garcia de Grandi – megrandi@usp.br Universidade de São Paulo Sistema Integrado de Bibliotecas Av. Prof. Luciano Gualberto, Trav. J, n. 374 – 1º andar - Cidade Universitária São Paulo – SP – Brasil – 05508-010 Resumo O Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade de São Paulo vem implementando várias ações visando o desenvolvimento de repositórios institucionais. As Bibliotecas do SIBi/USP constituem órgão depositário da produção científica, técnica e intelectual gerada na Universidade, de forma a promover e assegurar o controle bibliográfico e facilitar o acesso à informação. Assim, realizam a coleta, armazenagem e registro técnico das informações no Banco de Dados Bibliográficos da USP – Dedalus, garantindo a manutenção das Bases Produção e Teses. Em 2001, foi inaugurada a Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP, implementada por uma Comissão que contou com a participação do SIBi e da Comissão Central de Informática. Desde 2003 vêm sendo incluídos os links para o documento digital da produção intelectual cadastrada no Dedalus. Em 2004, desenvolveu-se um projeto com o objetivo de promover o armazenamento digital dos documentos da produção intelectual gerada na USP, respeitada a legislação vigente sobre direitos autorais. As iniciativas em andamento estão inseridas dentro da estratégia sistêmica de compromisso com a inovação e em alinhamento com as políticas da Universidade voltadas para a promoção da inserção social, por meio da democratização da informação, facilitada pela implementação e manutenção de repositórios institucionais. Palavras-chave: Repositórios institucionais. Produção científica. Bibliotecas digitais �1 Introdução O desenvolvimento das tecnologias de informação exerceu um impacto decisivo sobre os sistemas de divulgação da comunicação científica, ampliando a possibilidade de publicação em formato eletrônico e, conseqüentemente, propiciando o acesso imediato ao conhecimento gerado pela comunidade de pesquisadores e especialistas em todas as áreas e nacionalidades. Na segunda metade da década de 90 começou a despontar o conceito e desenvolvimento de repositórios institucionais, com o objetivo de reunir, preservar e disseminar os resultados e trabalhos de pesquisas dos membros das respectivas comunidades. Tratando-se as universidades de pólos produtores e irradiadores de informação e conhecimento, passaram a assumir posição preponderante na adoção do novo conceito e implementação de ações efetivas para operacionalização de seus repositórios, com a participação freqüente das bibliotecas ligadas a essas instituições. O Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade de São Paulo (SIBi/USP), em consonância com as diretrizes estratégicas organizacionais, tem envidado esforços contínuos no sentido de contribuir para a formação e crescimento dos repositórios institucionais da produção cientifica gerada pela comunidade local. 2 Conceito e evolução de repositórios institucionais Lynch (2003) define repositório institucional de uma universidade como um conjunto de serviços que a universidade oferece aos seus membros com o objetivo de administrar, preservar, organizar, disseminar e distribuir o material em formato digital gerado pela instituição. Santos, Teixeira e Pinto (2005) destacam o papel dos repositórios institucionais na preservação digital de documentos, antes disponíveis apenas em papel, e a possibilidade de permitir que estejam acessíveis a todos os interessados. �De acordo com Dávila et al. (2006), os elementos importantes de um repositório institucional são os conteúdos, qualidade, atualização contínua, segurança, facilidade de acesso aos conteúdos e amplitude de difusão. Weitzel e Ferreira (2005), mencionam a importância do movimento “Iniciativa dos Arquivos Abertos”, surgido em 1999, que reuniu pesquisadores europeus e norteamericanos, com o objetivo de propor um novo modelo de comunicação científica. O modelo previa a implementação de um sistema de publicação na web, resultando em mudanças radicais do sistema de divulgação do conhecimento científico. Os últimos anos presenciaram o crescimento do número de iniciativas voltadas para a implementação de repositórios institucionais, notadamente na área acadêmica. Pesquisa recente, relatada por Westrienen e Lynch (2006), reuniu informações sobre repositórios institucionais de treze paises: Austrália, Canadá, Estados Unidos, Bélgica, França, Reino Unido, Dinamarca, Noruega, Suécia, Finlândia, Alemanha, Itália e Holanda. Os resultados indicam uma variação significativa no número absoluto e proporcional de repositórios por país, assim como no número de objetos ou registros incluídos. Quanto aos tipos de documentos, foram identificados artigos, teses, livros, dados primários, audiovisuais e materiais de cursos, nas áreas de Humanidades, Ciências Sociais, Ciências da Vida, Ciências Naturais, Engenharia e Artes Dramáticas. Verificou-se, também, variação considerável no tipo de software utilizado. Dávila et al (2006) apresentam o projeto desenvolvido na Universidad de Los Andes (ULA), em Mérida, Venezuela, tendo como objetivos preservar e difundir a produção intelectual dos pesquisadores, unidades de pesquisa, programas de pós-graduação e publicações periódicas publicadas pela instituição. Experiência similar na Universidade de Aveiro, Portugal, é relatada por Santos, Teixeira e Pinto (2005). Destaca-se o trabalho desenvolvido pelo Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia, que vem conduzindo estudos no sentido de implementar �repositórios em unidades de pesquisa do Ministério de Ciência e Tecnologia (VIANA; MÁRDERO ARELLANO; SHINTAKU, 2005). Pode-se mencionar, também, A Biblioteca Digital Jurídica, do Superior Tribunal de Justiça, que é o primeiro repositório brasileiro não acadêmico (http://bdjur.stj.gov.br/dspace/) e a Arena Científica (http://arena.portcom.intercom.org.br), repositório de e-prints na área de Ciências da Comunicação (WEITZEL E FERREIRA, 2005). Embora seja incontestável o crescimento do número de repositórios institucionais em operação, ainda persistem focos de resistência entre os produtores de conteúdo em relação à veiculação irrestrita de suas publicações. Segundo Weitzel e Ferreira (2005), os questionamentos da comunidade científica concentram-se na qualidade, segurança, direitos autorais e preservação das informações veiculadas na Internet. Foster e Gibbons (2005) relatam projeto de pesquisa visando identificação das práticas de trabalho de docentes da University of Rochester de forma a verificar como um repositório institucional poderia contribuir para o desenvolvimento pleno de suas atividades. Os resultados subsidiaram a adoção de duas estratégias simultâneas. A primeira consistiu na abordagem direta, com base nas expectativas e necessidades reais dos pesquisadores, a segunda diz respeito à implementação de melhorias no espaço e recursos de captação de conteúdos de forma a permitir que a facilitar a submissão de itens pelos próprios interessados, dando maior interatividade ao processo. Dávila et al. (2006) ressaltam a necessidade de identificação de pesquisadores que reúnam condições e predisposição para adotar práticas de tecnologias da informação e incorporar as “e-atividades” no trabalho de rotina. Para gerar a motivação entre a comunidade produtora de conteúdos, revela-se indispensável criar incentivos em duas vertentes: medidas oficiais, tais como disposições e portarias e ações dirigidas diretamente aos indivíduos e unidades de pesquisa das comunidades científicas. �3 Iniciativas do SIBi/USP Desde 1985, as Bibliotecas do SIBi/USP constituem órgão depositário da produção técnico-científica e intelectual institucional, função reiterada com a publicação da Resolução n. 4221 (http://www.usp.br/sibi/ ), de 17 de novembro de 1995, que atualizou diretrizes e procedimentos para promoção, controle bibliográfico e disseminação da produção intelectual gerada nas unidades da USP e pelos Programas Conjuntos de Pós-Graduação. Para cumprimento da Resolução, as Bibliotecas desenvolveram mecanismos de coleta, armazenamento, preservação, processamento e divulgação das publicações editadas pelas suas respectivas comunidades, como atestam os relatos de Di Francisco, Tognetti, Martins (2000) e Grandi et al (2004). Algumas Bibliotecas desenvolveram catálogos e/ou bases locais para o armazenamento dos registros bibliográficos referentes às publicações em questão, mas o controle global da produção gerada na Universidade é viabilizado pelo banco de dados bibliográficos da Universidade – DEDALUS, no qual estão previstos dois módulos específicos para processamento e divulgação do material: Teses e Produção. Além das teses e dissertações defendidas na USP, o DEDALUS permite o cadastramento das diversas modalidades de publicações comunidade científica, algumas já categorizadas na tabela a seguir: geradas pela �Tabela 1 - Tipos de documentos para a Base 04 (DEDALUS) – Produção Apresentação Sonora / Cênica / • Monografia / Livro Entrevista • Monografia / Livro - Ed/Org • Artigo de Jornal • Monografia / Livro - Revisão Técnica • Artigo de Jornal - Dep/Entr • Monografia / Livro - Tradução • Artigo de Jornal - Resenha • Parte de Material Didático • Artigo de Jornal - Tradução • Parte de Monografia / Livro • Artigo de Periódico • Parte de Monografia / Livro - Tradução • Artigo de Periódico - Apres / Intr • Parte de Monografia / Livro / Apres / • Artigo de Periódico - Carta / Editorial • Artigo de Periódico - Dep/Entr • Artigo de Periódico - Divulgação • Artigo de Periódico - Resenha • Artigo de Periódico - Tradução • Bibliografia • Curadoria • Editor de Periódico • Folheto • Laudo / Parecer Técnico • Maquete / Protótipo • Material Cartográfico (Mapa, Carta, • • Pref / Porf • Parte de Produção Artística • Patente • Produção Art e ou Mat Audio-Visuais • Programa de Computador • Relatório Técnico • Revisão de Tradução • Texto na Web • Trabalho de Evento • Trabalho de Evento - Anais Periódico • Trabalho de Evento - Resumo • Trabalho de Evento - Resumo Periódico Globo, etc.) • Website Material Didático • Outros Desde 2003, os registros referenciais do DEDALUS vêm sendo enriquecidos pelos links que podem ser incluídos para o documento digital da produção científica cadastrada, permitindo ao usuário o acesso imediato ao documento de interesse. Está, também disponível a possibilidade de inserção do link para o Currículo Lattes do pesquisador, como demonstrado no registro a seguir. �Base 04 Autor Zatz, Mayana Título Imprenta Descr Fís Assunto Assunto Sob fogo cerrado Brasília, 2005 p. 46-53 CÉLULAS CLONAIS GENÉTICA MÉDICA In: Tipo Mat Unid Documento Desafios do Desenvolvimento, v. 2, n. 8, p. 46-53, 2005 ARTIGO DE PERIODICO-DIVULGACAO IB - INST BIOCIENCIAS "Clicar" sobre o botão para acesso ao texto completo Cur.Lattes "Clicar" sobre o botão para acesso ao Currículo Lattes de Mayana Zatz Figura 1. Registro de produção cadastrado no DEDALUS O controle da produção bibliográfica pelas Bibliotecas do SIBi/USP constitui um processo de extrema relevância, pois permite a veiculação do conhecimento gerado na instituição a toda comunidade científica nacional e internacional. A dimensão da produção pode ser atestada na tabela a seguir, que apresenta dados estatísticos sobre os módulos Teses e Produção, no período de 2002 a 2005. 4 0 .0 0 0 3 3 .7 6 6 3 5 .0 0 0 3 0 .7 0 8 3 1 .7 7 6 3 0 .9 9 2 3 0 .0 0 0 2 5 .0 0 0 Teses P ro d u ç ã o 2 0 .0 0 0 1 5 .0 0 0 1 0 .0 0 0 5 .1 7 8 6 .1 7 7 4 .9 7 5 5 .4 6 6 5 .0 0 0 2002 2003 2004 2005 Gráfico 1. Cadastramento no DEDALUS: Módulos Teses e Produção �A média anual de cadastramento de teses/dissertações é de 5.449 registros, enquanto que no módulo Produção há o crescimento médio de 31.810 registros por ano. O total acumulado até o final de 2005 é de 79.090 itens para teses e dissertações e 419.473 itens para os itens referentes a produção científica e intelectual da Universidade. (UNIVERSIDADE, 2006) 3.1 Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Universidade de São Paulo A USP implementou, em 2001, a Biblioteca Digital de Teses e Dissertações (BDTD), com o objetivo de facilitar o acesso remoto ao conteúdo dos resultados dos programas de pós-graduação da instituição, nas áreas de ciências humanas, ciências exatas e ciências biológicas. Adotou-se o formato PDF para os arquivos e as plataformas da Networked Digital Library of Theses and Dissertations (NTLDT). O projeto foi conduzido por uma Comissão formada pelo presidente da Comissão Central de Informática, pelo Diretor Técnico do SIBi, por um docente e um analista de sistema (MASIERO, 2001). Em 2002, ocorreu a inclusão de metadados da Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP (http://www.teses.usp.br/), por meio de processo de harvesting, na Biblioteca Digital de Teses e Dissertações do Brasil, mantida pelo Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT), do Ministério da Ciência e Tecnologia. Em 2003, os metadados da BDTD foram incorporados ao Catálogo da NTLDT, utilizando o mesmo processo. Inicialmente, a Biblioteca inseria apenas conteúdos digitais das teses de doutorado e dissertações de mestrado, mas a partir de 2005 passou a contar com o módulo de teses de livre docência. O crescimento da BDTD pode ser visualizado no quadro abaixo que apresenta os principais indicadores do site: �Tabela 2 – Estatísticas da Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Universidade de São Paulo* Indicador Total Total de dissertações cadastradas 2.923 Total de teses de doutorado cadastradas 1.657 Total de teses de livre docência cadastradas Número de visitas (Julho /05-Junho/06) Número de hits (Julho /05-Junho/06) 19 3.115.852 19.097.289 * Dados disponíveis na página em 30 de Julho de 2006. 3.2 Projeto Memória Em 2004, desenvolveu-se um projeto sistêmico com o objetivo de promover o armazenamento digital dos documentos da produção intelectual gerada na USP, com vistas à preservação e acesso, respeitada a legislação vigente sobre direitos autorais. O projeto foi levado a cabo por uma equipe de profissionais do SIBi/USP, que estabeleceu como escopo a criação de procedimentos e padrões para digitalização de documentos, instalação de mecanismos de acesso e a digitalização propriamente dita. O projeto encontra-se em fase experimental, diante da necessidade de definição de critérios para inserção de documentos, tendo em vista os aspectos legais envolvidos no processo, bem como a aquisição de equipamentos e softwares necessários. 4 Considerações finais Segundo Viana, Márdero Avellano e Shintaku (2005), um repositório institucional deve apresentar, obrigatoriamente, políticas de depósito e acesso e inserção de toda produção das respectivas organizações, o que limita a aplicação do conceito às iniciativas brasileiras relatadas no artigo em questão. A observação pode ser estendida em relação às ações e projetos em andamento no SIBi/USP, mas, citando os mesmos autores, verifica-se que há o interesse crescente de viabilizar a captura e acesso da produção científica e intelectual da instituição. �Entretanto, como pode ser observado em outros processos de inovação na área de tecnologia da informação, o desenvolvimento de repositórios institucionais representa um desafio para toda a comunidade científica, uma vez que traz em seu bojo a necessidade de rompimento com esquemas tradicionais vigentes de geração, publicação e divulgação do conhecimento científico. Analisando-se o quadro atual, pode-se vislumbrar alguns pontos que demandam atenção e ações a curto e médio prazos: • Necessidade de definição de critérios para inserção de conteúdos institucionais; • Campanhas de esclarecimento e incentivo junto à comunidade de docentes e pesquisadores no sentido de participarem e contribuírem com a construção de novos repositórios institucionais e ampliação das iniciativas existentes, tais como a Biblioteca Digital de Teses e Dissertações; • Maior integração entre todas as partes interessadas no desenvolvimento dos repositórios institucionais, a saber: produtores de conteúdos, gestores, bibliotecários, profissionais de informática e demais grupos. De qualquer forma, as iniciativas em andamento, aqui descritas, estão inseridas dentro da estratégia sistêmica de compromisso com a inovação e em alinhamento com as políticas da Universidade voltadas para a promoção da inserção social, por meio da democratização da informação, que pode ser facilitada pela implementação e manutenção de repositórios institucionais. Referências DÁVILA, J. A. www.saber.ula.ve: um ejemplo de repositorio institucional universitario. Interciencia, v. 31, n. 1, p. 29-36, jan. 2006. DI FRANCISCO, M. H.; TOGNETTI, M. A. R.; MARTINS, C. M. D. Tratamento da produção científica do IFSC. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 11., Florianópolis, 2000. Anais. Florianópolis, 2000. (Publicado em CD-ROM). FOSTER, N. F.; GIBBONS, S. Understanding faculty to improve content recruitment for institutional repositories. D-Lib Magazine, v. 11, n. 1, jan. 2005. �Disponível em: <http://www.dlib.org/dlib/january05/foster/01foster.html >. Acesso em: 20 Jul. 2006. GRANDI, M. E. G. et al. Organização e divulgação da produção científica dos docentes e pesquisadores da Faculdade de Filosofia, Letras e Ciências Humanas da Universidade de São Paulo. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLITOECAS UNIVERSITÁRIAS, 13./SIMPÓSIO DE DIRETORES DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS DA AMÉRICA LATINA E DO CARIBE, 3., Natal, 2004. Anais. Natal: UFRN/BCZM, 2004. (Publicado em CD-ROM). LYNCH, C. A. Institutional repositories: essential infrastructure for scholarship in the digital age. Portal: Libraries and the Academy, v. 3, n. 2, p. 327-336, 2003. MASIERO, P. C. A Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Universidade de São Paulo. Ciência da Informação, v. 30, n. 3, p. 34-41, set./dez. 2001. SANTOS, J.; TEIXEIRA, C.; PINTO, J. S. eABC: um repositório institucional virtual. 2005. Disponível em: <http://veapar.fe.up.pt/xata2005/paperfinal/31.pdf >. Acesso em: 20 Jul. 2006. UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO. Sistema Integrado de Bibliotecas. Departamento Técnico. Dados estatísticos do Sistema Integrado de Bibliotecas 2005. São Paulo: SIBi/USP, 2006. VIANA, C. L. M.; MÁRDERO ARELLANO, M. A.; SHINTAKU, M. Repositórios institucionais em ciência e tecnologia: uma experiência de customização do DSPACE. 2005. Disponível em: <http://bibliotecascruesp.usp.br/3sibd/docs/viana358.pdf >. Acesso em: 20 Jul. 2006. WEITZEL, S. R.; FERREIRA, S. M. S. P. Arena Científica: um repositório da área das ciências da comunicação promovendo o acesso livre e o desenvolvimento científico. In: SEMINÁRIO INTERNACIONAL DE BIBLIOTECAS DIGITAIS, 3., São Paulo, 2005. Anais. São Paulo, 2005. Disponível em: <http://bibliotecascruesp.usp.br/3sibd/docs/weitzel.pdf >. Acesso em 20 Jul. 2006. WESTRIENEN, G.; LYNCH, C.A. Academic institutional repositories: deployment status in 13 nations as of Mid 2005. D-Lib Magazine, v. 11, n. 9, Sept. 2005. Disponível em: <http://www.dlib.org/dlib/september05/westrienen/09westrienen.html >. Acesso em: 20 Jul. 2006. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Contribuição do SIBi/USP para a formação e manutenção de repositórios institucionais. Creator An entity primarily responsible for making the resource Ferrari, Adriana Cybele; Grandi, Márcia Elísa Garcia de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade de São Paulo vem implementando várias ações visando o desenvolvimento de repositórios institucionais. As Bibliotecas do SIBi/USP constituem órgão depositário da produção científica, técnica e intelectual gerada na Universidade, de forma a promover e assegurar o controle bibliográfico e facilitar o acesso à informação. Assim, realizam a coleta, armazenagem e registro técnico das informações no Banco de Dados Bibliográficos da USP – Dedalus, garantindo a manutenção das Bases Produção e Teses. Em 2001, foi inaugurada a Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP, implementada por uma Comissão que contou com a participação do SIBi e da Comissão Central de Informática. Desde 2003 vêm sendo incluídos os links para o documento digital da produção intelectual cadastrada no Dedalus. Em 2004, desenvolveu-se um projeto com o objetivo de promover o armazenamento digital dos documentos da produção intelectual gerada na USP, respeitada a legislação vigente sobre direitos autorais. As iniciativas em andamento estão inseridas dentro da estratégia sistêmica de compromisso com a inovação e em alinhamento com as políticas da Universidade voltadas para a promoção da inserção social, por meio da democratização da informação, facilitada pela implementação e manutenção de repositórios institucionais. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5143/SNBU2006_134.pdf 753231780090a195c2bc40c90d3a28a7 PDF Text Text CONTROLE BIBLIOGRÁFICO UNIVERSAL: DA PASSAGEM HISTÓRICA AO ADVENTO ELETRÔNICO/DIGITAL DAS PUBLICAÇÕES NA ÁREA DE HUMANIDADES1 Gildenir Carolino Santos Bibliotecário-Diretor da Biblioteca Prof. Joel Martins da Faculdade de Educação/UNICAMP Doutorando em Educação Brasil – gilbfe@unicamp.br Regina Maria de Souza Professora Doutora do Departamento de Psicologia Educacional da Faculdade de Educação/UNICAMP Brasil – resouza@unicamp.br Rosemary Passos Bibliotecário-Diretor da Biblioteca Prof. Joel Martins da Faculdade de Educação/UNICAMP Mestre em Ciência da Informação Brasil – bibrose@unicamp.br Resumo O controle bibliográfico de um país ocorre através do controle bibliográfico universal, que funciona como um catalisador de informações. Esse controle bibliográfico, não é novo e tem estado sempre presente, desde a Antigüidade, no trabalho de indivíduos que buscam o conhecimento. Historicamente, com o desenvolvimento da produção bibliográfica, principalmente após o advento da globalização, e estabelecimento da sociedade do conhecimento, chega-se ao consenso de que guardar informação ou armazená-la em acervos não é fator determinante de poder algum, visto que a disseminação é o grande elo para a prosperidade e divulgação das produções científicas. Atualmente, com a incorporação acelerada da Internet no mundo altamente globalizado, o destaque fica a cargo da explosão das publicações eletrônicas/digitais que crescem a cada dia e chegam a “sufocar” editores e livreiros paralelamente com produções impressas. O devido cadastro das obras no ISBN e o envio das obras para as agências do controle bibliográfico universal seriam a fórmula exata para um controle acessível das produções. Dentre as áreas do conhecimento, a área de Humanidades, aparece como disseminadora nata de publicações, tais como os livros, e em conseqüência as demais áreas alternamse para o uso demasiado das produções eletrônica/digitais no suporte de publicações periódicas. No presente artigo é apresentado um diagnóstico que além de estabelecer critérios que viabilizem o sucesso de publicações eletrônicas na área de Humanidades, focando especificamente a área de Educação, faz uma avaliação do contexto destas publicações, avaliando critérios de qualidade e quantidade de material disponibilizado. Palavras-chave: Controle bibliográfico universal; Publicações eletrônicas; Publicações digitais; Educação-Publicações. 1 Este trabalho teve apoio da AFPU – Agência de Formação Profissional da UNICAMP. 1 �1 INTRODUÇÃO O controle bibliográfico de um país ocorre através do controle bibliográfico universal, que funciona como um catalisador de informações. Esse controle bibliográfico, não é novo e tem estado sempre presente, desde a Antigüidade, no trabalho de indivíduos que buscam o conhecimento. Historicamente, com o desenvolvimento da produção bibliográfica, principalmente após o advento da globalização, e estabelecimento da sociedade do conhecimento, chega-se ao consenso de que guardar informação ou armazená-la em acervos não é fator determinante de poder algum, visto que a disseminação é o grande elo para a prosperidade e divulgação das produções científicas. Assim, relataremos neste artigo o processo editorial e a importância do ISBN resumidamente como se sucede na área das Humanidades, bem como os procedimentos de avaliação da área de Educação, que contextualiza-se cada vez mais com a expansão bibliográfica das produções acadêmicas nos órgãos de fomento, como a Capes e a experiência das Humanidades na UNICAMP. 2 CONTROLE BIBLIOGRÁFICO UNIVERSAL (CBU) Para que um país possa controlar a sua produção bibliográfica é necessário que tenha um mecanismo de registro e organização de informações que lhe permita o cadastramento e arquivo destes documentos. Segundo Campello e Magalhães (1997, p.1) “o ideal do controle bibliográfico universal não é novo e tem estado sempre presente, desde a Antigüidade, no trabalho de indivíduos que buscavam o conhecimento.” Até Gutenberg inventar a imprensa, período em que a produção de livros era limitada, o Controle Bibliográfico é visto como uma atividade relativamente simples, uma vez que as bibliotecas guardavam em seus acervos coleções praticamente completas, como foi o caso da famosa biblioteca de Alexandria (CAMPELLO ; MAGALHÃES , 1997; MACHADO, 2003). 2 �A partir desse momento histórico, com o aumento da produção de livros, surgiram as bibliografias, instrumentos bibliográficos independentes das bibliotecas, elaboradas principalmente por indivíduos interessados na organização do conhecimento e por instituições voltadas para determinados ramos do saber, como as sociedades científicas e associações profissionais (CAMPELLO; MAGALHÃES, 1997). De acordo com as autoras anteriormente citadas, é possível ver A crescente complexidade do ambiente informacional, que afeta diretamente o desenvolvimento de um sistema efetivo de controle bibliográfico, não se limita ao grande volume de publicações, pois envolve a variedade de tipos dessas publicações. Até o século XVII, o conhecimento era disseminado somente na forma de livros. É a partir daí, com o crescimento da ciência experimental, que surge um novo produto voltado para a difusão dos conhecimentos: o periódico científico (CAMPELLO; MAGALHÃES, 1997, p.3). Historicamente, o surgimento do primeiro periódico ocorreu em Paris no ano de 1665, denominado “Journal dês Sçavans”, destinado à publicação de notícias sobre acontecimentos europeus na ‘república das letras’ (SANTOS; PASSOS, 2002). Até o século XVII a ciência era feita por filósofos, que usavam a argumentação e dedução para explicar os fenômenos da natureza. A partir do século XVII há uma grande mudança no meio científico: a dedução deixou de ser aceita como método principal de pesquisa, e a comunidade científica começa a exigir evidências baseadas na observação e na experiência empírica para que os conhecimentos resultantes pudessem ser considerados científicos (MUELLER, 2000, p.73). 2.2 Controle Bibliográfico Universal – Conceito A expressão Controle Bibliográfico é recente, data de 1949. O Controle Bibliográfico Universal (CBU), idealizado pela IFLA2 e adotado pela Unesco3, deve ser entendido como um programa com objetivos de longo alcance e cujas atividades levam à formação de uma rede universal de controle e intercâmbio de 2 IFLA – International Federation of Library Associations and Instituitions, ou seja, Federação Internacional de Associação de Bibliotecários, fundada em 1927, com sede em Genebra (Suíça), tem como objetivo promover o entendimento, cooperação, discussão, pesquisa e desenvolvimento das atividades bibliotecárias e Ciência da Informação. (SANTOS, RIBEIRO, 2003, p.121). 3 Unesco - United Nations Educational, Scientific and Cultural Organization, ou seja, Organização das Nações Unidas pela Educação, Ciência e Cultura. 3 �informações bibliográficas, abrangendo todos os dados bibliográficos de todas as publicações de todos os países (CAMPELLO ; MAGALHÃES, 1997; MACHADO, 2003). 2.2 Aspectos básicos do CBU Dois aspectos básicos são fortemente enfatizados no CBU: - o reconhecimento de que cada país está mais bem capacitado para identificar e registrar sua produção editorial; - a aceitação, pelos países, de normas internacionais para o registro da descrição de sua produção bibliográfica. Os componentes básicos do CBU são, portanto, os países, que devem integrar-se para formar o sistema universal. Esses aspectos do CBU fazem parte do compromisso dos 19 países que integram o sistema de controle universal; dentre eles, temos o Brasil. 2.3 Bibliografia Nacional A respeito da literatura científica e tecnológica produzida nacionalmente, seu controle é mais complexo. Mesmo contando com as bibliografias editadas pelo IBICT4. 3 CRESCIMENTO E AMPLIAÇÃO DO MERCADO EDITORIAL: ELETRÔNICO X IMPRESSO Nos últimos tempos, com a proliferação das informações eletrônicas, por conta das ferramentas e possibilidades abertas pela Internet, as revistas e os periódicos tiveram ascensão de mais de 100%, tanto no módulo gratuito (SEER, 4 IBICT – Instituto Brasileiro de Informação Científica e Tecnológica, recriada em 1976 (anteriormente denominado IBBD – Instituto Brasileiro de Bibliografia e Documentação). (SANTOS; RIBEIRO, 2003, p.119). 4 �SciELO)5 como no formato pago (Elsevier, Ebsco, etc)6, enquanto que a produção e divulgação eletrônicas de livros ainda se encontram em aperfeiçoamento. No caso específico de software gratuito de gerenciamento de publicações periódicas científicas, citamos o OJS/SEER que segundo Márdero Aurellano, Ferreira e Caregnato (2005, p.220) comentam que o software: [...] apresenta inúmeras vantagens para o gerenciamento de periódicos eletrônicos e a divulgação de artigos, em relação aos demais, ao permitir completa autonomia na tomada de decisões sobre o fluxo editorial, a publicação e o acesso por parte do editor. É este quem define as etapas do processo editorial, seguindo a política definida pela revista, mas dispondo de assistência e registro online em todas as fases do sistema de gerenciamento. No que se refere ao autor, possibilita espaço para comunicação com o editor e ao autor, possibilita espaço para comunicação com o editor e também permite o acompanhamento da avaliação e editoração do seu trabalho. Recentemente, ou mais específico, em 2004, através da lista de bibliotecas virtuais do IBICT, foi divulgado que, a partir daquele ano, seria feito um estudo e possivelmente implantado o portal de livros de várias áreas, inclusive Humanidades, que estará acoplado ao portal de periódico já existente da Capes7. O portal do livro (Capes/FINEP/IBICT) teve início em um projeto piloto elaborado pela CBBU8, que liberará recursos para possibilitar que os livros utilizados nas disciplinas universitárias tenham livre acesso aos estudantes, através de financiamento com recursos advindos do FINEP. (SANTOS; PASSOS, 2004). Expressivamente, esta atitude da Capes e do IBICT com o apoio do Ministério de Ciência e Tecnologia, será um grande avanço no meio acadêmico ao acesso à informação com base para as pesquisas e estudos universitários, evitando-se assim, o desmantelamento e a cópia ilegal do livro, preservando-o continuamente. 5 SEER – Sistema de Editoração Eletrônica de Revistas – gerenciado pelo IBICTC – http://www.ibict.br ; SciELO – Scientific Electronic Library On-line – gerenciado pela BIREME – http://www.scielo.br 6 Fornecedores de títulos de periódicos estrangeiros para as instituições de ensino superior. 7 Portal da Capes: http://www.periodicos.capes.gov.br/portugues/index.jsp 5 �3.1 A produção impressa nacional A rigor, todos os editores e autores independentes deveriam encaminhar ao menos um exemplar de seus livros para o controle do depósito legal na Biblioteca Nacional (BN)9 , sediada no Rio de Janeiro. O número de exemplares exigidos deve ser definido em função dos objetivos do depósito legal. Segundo a Unesco, um exemplar seria suficiente para atender ao duplo objetivo de elaboração da bibliografia nacional e preservação da coleção nacional. Na prática, dois exemplares seriam o ideal para os objetivos de preservação e uso (CAMPELLO; MAGALHÃES, 1997). Todavia, e até por desconhecimento desse compromisso do Brasil junto à Unesco e a seus cidadãos (Decreto 1.825, de 20/12/1907), é possível que a maioria das editoras ou autores independentes não deva estar cumprindo com o encaminhamento de suas publicações para o controle do Depósito Legal na BN. Esta informação deve ser divulgada e disseminada aos pares, como uma obrigação de doar a publicação para o controle bibliográfico no país. 3.2 Depósito Legal Campelo e Magalhães (1997), Santos e Ribeiro (2003), definem o Depósito Legal como uma exigência, por força da lei, de remessa à BN de um ou mais exemplares de todo material publicado no país por qualquer processo e colocado à disposição do público. O instrumento jurídico do Depósito Legal no Brasil é o Decreto n. 1.825 de 20/12/1907. O objetivo é assegurar registro e guarda da produção intelectual nacional, além de possibilitar controle, elaboração e divulgação da Bibliografia Brasileira Corrente, bem como defesa e preservação da língua e culturas nacionais (SANTOS; RIBEIRO, 2003). 8 9 CBBU – Comissão Brasileira de Bibliotecas Universitárias. Biblioteca Nacional: http://www.bn.br 6 �3.3 As editoras e sua produção bibliográfica Uma certa parte das editoras nacionais apresentam, em suas áreas editoriais, critérios para aceitação ou não de uma publicação no mercado editorial, dependendo do grau de interesse que irá atingir frente a seus possíveis consumidores (leitores). Portanto, o retorno financeiro nas editoras comerciais é sempre um importante elo balizador da aceitação ou não do processo de publicação de um livro. No campo editorial existem alguns tratados voltados a orientar a publicação de uma obra, como o controle pela produção independente e a produção das grandes editoras que denominam o mercado. No primeiro caso, o autor compra a edição em troca dos direitos autorais na íntegra; esse é o caso dos autores independentes. No segundo caso, tem-se as grandes editoras, já estabelecidas no mercado, que não aceitam uma relação direta entre autor/obra e editor, a não ser mediada pela comissão editorial. Fica estabelecido entre elas um contrato de direitos autorais, conforme normas internas de cada editora, que, em geral, apenas aceitam textos inéditos. Nestas editoras, se o texto for aprovado por pareceristas ad hocs, a editora irá comunicar o prazo para edição do livro. Geralmente, os livros recémaprovados são distribuídos no cronograma da editora e são encaminhados para o processo de produção, que pode demorar de seis meses a um ano. Caso ache que seja necessária uma impressão mais rápida do livro, o autor pode contestar junto a editora expondo seus motivos e o prazo máximo para impressão, através de carta à editora para o editor executivo (MOTTA, 2005). Entre os critérios adotados pelas editoras, e que atendam os pontos do CBU, podemos citar alguns como: 7 �- prioridade dada ao texto inédito; - prioridade dada à descoberta científica e à invenção metodológica ou conceitual contra o principio de “escoamento da produção” da instituição; - qualidade do Conselho Editorial; - distribuição da autoria, em função de sua maior maturidade científica; - registro no ISBN; - atualizações editoriais (novas edições); - padronização editorial de acordo com a norma vigente do país. 3.4 Política editorial A política editorial de uma empresa, em especial na área de Humanidades, é permitir a divulgação ampla da obra (vendagem) mesmo que a baixo custo – de fato, em geral, as editoras não obtêm a mesma margem de retorno de seus livros na área de Humanidades quando comparadas com aqueles das áreas Tecnológicas ou da Saúde. Em pesquisas realizadas na década de 80, e mesmo ainda neste século, sobre o custo das obras da área de Humanidades, o valor é bem menor que as outras áreas do conhecimento. Mesmo no caso de grandes editoras, onde existem vários editores-chefes, a orientação dada pelos editores executivos (donos) aos editores subordinados é a da rápida comercialização do produto final – o livro, o seja, vende-lo o mais barato possível (especialmente a área de Humanidades em que o preço varia de obra para obra, tornando-a mais em conta em relação às outras áreas como já citamos). Tal orientação segue o arbítrio do editor de assunto, mas respeita sempre o princípio básico da política editorial da empresa (ROCHA, 1987). 3.5 As editoras e os editores científicos De acordo com Meadows (1999, p.128): [...] os principais produtos da edição científica são os periódicos e os livros. Os periódicos científicos, ao contrário das revistas ou magazines de interesse geral, têm uma história baseada em interesses científicos que os 8 �governam. Em termos de vendas, os livros científicos não chegam a ocupar posição dominante no mercado livreiro, embora contribuam de forma significativa para a quantidade de títulos produzidos. (Deve-se à diferença ao fato de serem pequenas tiragens dos títulos científicos comuns).Há três tipos de editoras envolvidas na produção de livros e periódicos científicos – editoras comerciais; editoras universitárias e outras editoras institucionais; sociedades e associações científicas e profissionais. Os editores científicos devem conhecer o suficiente de seu campo para que possam editar e corrigir originais de modo pertinente. Devem, acima de tudo, ter capacidade para colaborar com a respectiva comunidade científica. Assim, o editor responsável pela encomenda de originais deverá conhecer uma grande variedade de pesquisadores e ter condições de com eles dialogar sobre as necessidades da editora (MEADOWS, 1997). 3.6 A importância do ISBN Um dos primeiros passos a serem tomados na estruturação de uma publicação (livro), é sem margem de dúvida, o registro do seu título na Agência Nacional do ISBN. O ISBN, que significa International Standard Book Number, é um sistema universalmente aceito para a numeração de livros utilizados atualmente em mais de 19 países. Sediada no Brasil, pois o ISBN é operado sob o controle geral da International ISBN Agency, em Berlim, a responsabilidade está a cargo da BN que, como órgão executivo, deve controlar e incentivar o uso do sistema ISBN no país10. O número do ISBN é importante para o livro, caracterizado como se fosse o RG para uma pessoa. Através deste número, o livro pode ser localizado nos catálogos e diretórios de publicações, como o Books in Print, da empresa B. Bowker, e mesmo pela Internet. O ISBN foi criado para simplificar e padronizar o trabalho dos editores e distribuidores de livros e, sobretudo, para permuta de informações bibliográficas entre as bibliotecas do mundo inteiro. 10 Sobre mais detalhes sobre o ISBN, consulte o site da BN: http://www.bn.br – Serviços - ISBN 9 �4 AQUISIÇÃO DE MATERIAIS NAS HUMANIDADES O material bibliográfico recebido nas bibliotecas de Humanidades tende a ser maior quantidade do que nas outras áreas. Isso acontece no caso de aquisição por compra, devido ao fato de, em Humanidade, ser menos custoso os livros do que nas outras áreas do conhecimento, como Tecnologia, Biológicas e Ciências Exatas e por haver uma produção nacional maior nessas áreas, o que também contribui para este barateamento. Dado que há uma dispersão de assuntos bastante ampla na área de Humanidades, com áreas que vão da literária a assuntos acadêmicos no sentido estrito do termo, os estudiosos no campo das Humanidades tendem a preferir a divulgação de seus trabalhos através de livros e não de periódicos, sendo esta uma característica bastante típica desse campo de conhecimento. (ANDRADE, 1992). 4.1 Justificando a produção na área de Humanidades na era eletrônica É possível que com o advento da Internet, a produção bibliográfica, principalmente das Humanidades, se dissemine com maior facilidade através da publicação eletrônica. Isto tem despertado nos editores grande interesse de disponibilizar as obras, seja através de convênios com os autores e/ou editores, ou através de consórcios como está sendo feito por algumas universidades em relação a outros produtos bibliográficos (base de dados, periódicos eletrônicos, etc), barateando o rateio dos custos entre elas e possibilitando o acesso eletrônico multi-usuário. 5 SITUAÇÃO DOS LIVROS E PERIÓDICOS EM EDUCAÇÃO 5.1 Em relação aos livros em Educação Tendo como experiência o caso da Faculdade de Educação da UNICAMP, de acordo como ex-coordenador da Pós-Graduação, Prof. Dr. Luis Enrique Aguilar, que participou de várias reuniões com as comissões da Capes, os critérios para classificação da produção docente através de livros ainda 10 �precisavam ser apurados. Na área da Educação as editoras são divididas pela Capes em três grupos11. 5.1.1 Grupo A Este grupo se destaca pelas seguintes características: ƒ editoras comerciais, que asseguram boa distribuição dos livros pelo país e publicam regularmente obras da área da Educação. Por exemplo: Martins Fontes, Autores Associados, Cortez, Zahar, Vozes, Autêntica; ƒ editoras de universidades de grande porte ou que publicam regularmente obras da área de Educação. Por exemplo: EDUSP, Editora da UNICAMP, EDUNESP; ƒ editoras de entidades nacionais e internacionais reconhecidas pela área. Por exemplo: Thomson Learning Pioneira, Elsevier etc. 5.1.2 Grupo B Neste grupo destacam-se as seguintes características: ƒ editoras comerciais, que asseguram boa distribuição pelo país, mas não publicam regularmente no campo da Educação; ƒ editoras de universidades de médio e pequeno porte ou que não publicam regularmente obras da área de Educação. 5.1.3 Grupo C Neste último grupo as características são as seguintes: ƒ editoras que publicam predominantemente livros didáticos ou paradidáticos; 11 ƒ outras editoras de instituições de ensino superior não universitárias; ƒ outras editoras comerciais. Informações extraídas de documentos institucionais da Pós-Graduação da FE/UNICAMP, 2005. 11 �5.2 Outros indicadores na área da Educação Existem outros indicadores para a avaliação de produtos veiculados através de livros, seguidos também pela Capes, tais como: ƒ Livros subvencionados pelos próprios autores não são considerados na avaliação da Capes. ƒ É imprescindível, para a avaliação da editora, o cadastramento dos editores junto à Agência Nacional do ISBN, bem como o mérito acadêmico do corpo editorial, ou conselho editorial, da Editora. ƒ A tiragem dos volumes de uma editora é um atributo que se associa a sua credibilidade no mercado editorial. ƒ Para a classificação do produto (livro ou capítulo), faz-se importante que tenha sido publicado por uma editora com tradição na área da Educação. ƒ Produtos veiculados pelas editoras classificadas como C podem ter pouco ou nenhum impacto na pontuação atribuída pela Capes. Como se nota, apesar de que esforços são realizados para o estabelecimento de critérios os mais objetivos possíveis, ainda se tem grande margem para a interferência de outros fatores (políticos, por exemplo) e não apenas acadêmico na avaliação do produto. 5.3 Em relação aos periódicos em Educação Os critérios para a avaliação das revistas em educação são, no momento, estabelecidos por um comitê a partir da lista de periódicos enviados pela Capes. Para o triênio de 2001 a 2003, o Comitê baseou-se na classificação de periódicos e revistas efetivada pela ANPEd, classificadas em Internacional A, B, e C e Nacional A, B, C. (ANPEd, 2004). 12 �Os procedimentos e a metodologia adotados pelo Comitê da Capes, bem como os critérios estabelecidos, foram estudados e elaborados pela Comissão de Publicações da ANPEd (ANPEd, 2004)12. Estabelecidos os critérios, o Comitê posicionou os periódicos considerados importantes e relacionados com o campo da Educação com base nas informações dos Programas de Pós-graduação em Educação. A classificação dos periódicos considerados para avaliação foram elencados em relatório técnico no próprio site da ANPEd (ANPEd, 2004). 6 PROPOSTA DE CRIAÇÃO DE UMA EDITORA NA ÁREA DE HUMANIDADES Quando se pensa na constituição de uma editora no Brasil, além das cautelas técnicas usuais que devem ser tomadas na criação de qualquer empresa, é fundamental que se considerem alguns aspectos particulares da atividade editorial que tem implicação direta no empreendimento. Um primeiro aspecto importantíssimo consiste na possibilidade de composição do capital social destas empresas. Se, em determinados ramos da atividade empresarial, a livre iniciativa é um princípio que se aplica sem qualquer restrição, isto não é o que ocorre com a edição de revistas e jornais. As editoras que desenvolverem atividades jornalísticas, no sentido essencialmente noticioso, somente poderão ter investimento estrangeiro até o limite máximo de 30% (ARBEX, 2005). Iniciando esta proposta com as palavras de Arbex (2005), somos chamados a atenção para o fato da necessidade de se ter alguns cuidados essenciais para a abertura de uma Editora. Todavia, não pensamos ser difícil para nós da área de Humanidades criar, agregando esforços, uma Editora destinada à divulgação de produtos de nossa área, com as conhecidas singularidades que a caracterizam em termos de objetos e de formas de discuti-los. Como experiência no campo de criação de uma editora, podemos mencionar a proposta da área de Humanidades da UNICAMP, que na tentativa de estimular, quem sabe, o interesse de profissionais d área num projeto dessa natureza, elencamos alguns recursos e indicadores que possuímos em algumas unidades: 12 http://www.anped.org.br/qualis_relatorio capes_2001_2003.doc 13 �ƒ cada Instituto e/ou Faculdade tem seu setor de publicações; ƒ existe uma infra-estrutura com equipamentos de informática e materiais de consumo; ƒ em algumas já se possui uma gráfica equipada para servir o Instituto e/ou Faculdade; ƒ existe também uma distribuição de recursos humanos, com profissionais de gráfica, webdesigner ou até mesmo com um profissional bibliotecário lotado no setor de publicações; ƒ cada Instituto e/ou Faculdade tem uma demanda de produção científica, podendo uns ter mais que outros, no sentido de se ter trabalhos de boa qualidade que não conseguiram editora interessada; ƒ a existência de espaço físico distribuído em cada Instituto e/ou Faculdade. Assim, como sugestão ainda nesta proposta, poderia ser criado um Conselho Editorial com cada representante docente da área de Humanidades, com pareceristas ad-hoc externos, para avaliação de trabalhos submetidos a publicação. Possuir um Diretor ou Editor Executivo, juntamente com um DiretorAssociado eleitos pelos seus pares para coordenar a Editora. Nesse sentido, a congregação de esforços iria multiplicar e aumentar a visibilidade da produção bibliográfica da área de Humanidades, com a junção de profissionais capazes de ampliar o mercado editorial dessa área, tendo como ponto de estratégia o apoio institucional e da própria Editora da UNICAMP. 7 COSIDERAÇÕES FINAIS Assim, como foi destacado no início a importância do CBU para o gerenciamento das produções no país, está relacionada a questão de consciência de cada cidadão, no cumprimento do seu papel , sejam editoras ou autores independentes, no intuito de sistematizar procedimentos para que 14 o �abastecimento e disponibilização de obras produzidas pelos mesmos, sejam parte integrante no Depósito Legal, de nosso país. As bibliotecas passaram por transformações consideráveis durante as últimas décadas, acompanhando as mudanças nos hábitos de leitura da população acadêmica, o que é evidente se compararmos as preferências entre livros e revistas, percebemos, que ambos materiais são consultados em igual importância. (SOARES, 2004). O advento da Internet e a disponibilização on-line de parte importante da produção científica pode ser um instrumento de redução das tremendas desigualdades no acesso às informações entre países e, dentro deles, entre regiões e instituições. Poderá reduzir a desigualdade entre as universidades e outras instituições de ensino e pesquisa, e entre pesquisadores individuais também. A cidadania científica plena pode ser ampliada de maneira a incluir pesquisadores em qualquer lugar do planeta. Não obstante, poderá, também, ser mais um instrumento de transferência de recursos de países pobres para países ricos e, dentro dos países ricos, de instituições acadêmicas e científicas para empresas. (SOARES, 2004, p.25). Com toda a transformação no campo editorial, o advento da Internet, política editorial e fatores que determinam se é possível ou não a implantação de uma editora na área de Humanidades (como exemplo o caso da área de Humanidade da UNICAMP), o registro da obra na Agência Nacional do ISBN e o controle bibliográfico são fundamentais para o reconhecimento das obras em órgãos de fomentos. Desta forma, chegamos a concluir com Machado (2003, p.41) que: [...] o uso dos recursos bibliográficos de qualquer acervo depende especialmente da organização de seu material (ou seja, da qualidade). Afirmativa que se comprova desde que o homem começa a registrar o conhecimento por ele elaborado, preocupando-se simultaneamente com seu controle. (grifo nosso). REFERÊNCIAS ANDRADE, D.C. Critérios para aquisição de livros: o caso das ciências sociais e humanas. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 7., 1991, Rio de Janeiro. Anais... Rio de Janeiro: UFRJ/SIBI, 1992. v.2. ARBEX, L. Como criar uma editora. Associação Nacional de Editores de Revistas, 2005. Disponível em: <http://www.emrevista.com/Edicoes/8/artigo47641.asp?o=s>. Acesso em: 20 jan. 2006. 15 �ASSOCIAÇÃO NACIONAL DE PÓS-GRADUAÇÃO E PESQUISA EM EDUCAÇÃO (ANPEd). Portal ANPEd. 2004. Disponível em: <http://www.anped. org.br/inicio.htm>. Acesso em: 20 jul. 2006. CAMPELLO, B.C.; MAGALHÃES, M.H.A. Introdução ao controle bibliográfico. Brasília: Briquet de Lemos/Livros, 1997. MACHADO, A.M.N. Informação e controle bibliográfico. São Paulo: Ed. UNESP, 2003. MÁDERO AURELLANO, M.A.; FERREIRA, S.M.S.P.; CAREGNATO, S.E. Editoração eletrônica de revistas científicas com suporte do protocolo OAI. In: FERREIRA, S.M.S.P.; TARGINO, M.G. Preparação de revistas científicas. São Paulo: Reichmann & Autores, 2005. Cap.7. MEADOWS, A.J. A comunicação científica. Trad. De Antonio Agenor Briquet de Lemos. Brasília: Briquet de Lemos/Livros, 1999. MOTTA, M.A. Torne-se nosso autor. In: ______. (Org.). Diário dos autores 2006. Campinas, SP: Autores Associados, 2005. MUELLER, S.P.M. O periódico científico. In: CAMPELLO, B.S.; CENDÓN, B.V.; KREMER, B.M. (Org.). Fontes de informação para pesquisadores e profissionais. Belo Horizonte: Ed. UFMG, 2000. ROCHA, J.C. (Org.). Políticas editoriais e hábitos de leitura. São Paulo: ComArte, 1987. SANTOS, G.C.; PASSOS, R. Informação e direitos autorais: efeitos tecnológicos na Sociedade da Informação. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 13., 2004, Natal. Anais eletrônicos... Natal: UFRN, 2004. 1 CD-ROM. SANTOS, G.C.; PASSOS, R. Gerenciamento e estruturação de periódicos eletrônicos: a experiência do periódico ETD – Educação Temática Digital da Faculdade de Educação da Universidade Estadual de Campinas. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 12., 2002, Recife. Anais eletrônicos... Recife: UFPe, 2002. Disponível em:<http://libdigi.unicamp.br/ documentos/?view=1213>. Acesso em: 18 jan. 2006. SANTOS, G.C.; RIBEIRO, C.M. Acrônimos, siglas e termos técnicos: Arquivística, Biblioteconomia, Documentação, Informática. Campinas, SP: Átomo, 2003. SOARES, G.A.D. O Portal de Periódicos da Capes: dados e pensamentos. Revista Brasileira de Pós-Graduação, Brasília, n.1, p.10-25, jul. 2004. Disponível em: < http://www.capes.gov.br/rbpg/portal/conteudo/10_25_o_portal_ de_periodicos.pdf>. Acesso: 20 jul. 2006. 16 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Controle Bibliográfico Universal: da passagem histórica ao advento eletrônico/digital das publicações na área de humanidades. Creator An entity primarily responsible for making the resource Santos, Gildenir Carolino; Souza, Regina Maria de; Passos, Rosemary Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O controle bibliográfico de um país ocorre através do controle bibliográfico universal, que funciona como um catalisador de informações. Esse controle bibliográfico, não é novo e tem estado sempre presente, desde a Antigüidade, no trabalho de indivíduos que buscam o conhecimento. Historicamente, com o desenvolvimento da produção bibliográfica, principalmente após o advento da globalização, e estabelecimento da sociedade do conhecimento, chega-se ao consenso de que guardar informação ou armazená-la em acervos não é fator determinante de poder algum, visto que a disseminação é o grande elo para a prosperidade e divulgação das produções científicas. Atualmente, com a incorporação acelerada da Internet no mundo altamente globalizado, o destaque fica a cargo da explosão das publicações eletrônicas/digitais que crescem a cada dia e chegam a “sufocar” editores e livreiros paralelamente com produções impressas. O devido cadastro das obras no ISBN e o envio das obras para as agências do controle bibliográfico universal seriam a fórmula exata para um controle acessível das produções. Dentre as áreas do conhecimento, a área de humanidades, aparece como disseminadora ata de publicações, tais como os livros, e em conseqüência as demais áreas alternam-se para o uso demasiado das produções eletrônica/digitais no suporte de publicações periódicas. No presente artigo é apresentado um diagnóstico que além de estabelecer critérios que viabilizem o sucesso de publicações eletrônicas na área de Humanidades, focando especificamente a área de Educação, faz uma avaliação do contexto destas publicações, avaliando critérios de qualidade e quantidade de material disponibilizado. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5146/SNBU2006_135.pdf 4c34e80296961615bfc2b76b27990251 PDF Text Text CREPÚSCULO SONORO NA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA DA UNESP – CAMPUS DE RIO CLARO Prof. Dr. Luiz Carlos Santana Docente do Departamento de Educação Instituto de Biociências – UNESP – Rio Claro – SP Av. 24-A n. 1515, Bela Vista – Caixa Postal 199 CEP 13506-900 – Rio Claro – SP - Brasil e-mail: luizcs@rc.unesp.br Regina Maria Seneda Serviço Técnico de Biblioteca e Documentação Instituto de Biociências – UNESP – Rio Claro – SP Av. 24-A n. 1515, Bela Vista – Caixa Postal 199 CEP 13506-900 – Rio Claro – SP - Brasil e-mail: rmseneda@rc.unesp.br Maria Aparecida Pardini Serviço Técnico de Biblioteca e Documentação Instituto de Biociências – UNESP – Rio Claro – SP Av. 24-A n. 1515, Bela Vista – Caixa Postal 199 CEP 13506-900 – Rio Claro – SP - Brasil e-mail: mpardini@rc.unesp.br RESUMO: O ambiente universitário é muito rico, diversificado e bastante heterogêneo e a biblioteca se constitui em um espaço cultural de relevância. Através de parceria entre biblioteca, Vice-Diretoria e Pró-Reitoria de Extensão (PROEX), foi elaborado e desenvolvido o projeto Crepúsculo Sonoro com o objetivo de contribuir para a formação cultural da comunidade acadêmica, por meio da aproximação desta e da comunidade em geral com a música erudita. Tal aproximação permitiu a apreciação de peças executadas, complementada pela distinção de estilos e de instrumentos variados e conhecimento de elementos históricos de seus compositores. No recinto da biblioteca da Unesp Campus de Rio Claro, ocorreram apresentações mensais do Quarteto de Cordas com alunos da Escola de Müsica de Rio Claro. O projeto possibilitou uma interação entre estes alunos, que tiveram a oportunidade de apresentar o que aprendiam na escola, e a comunidade acadêmica que apreciava uma boa música e também aprendia com os músicos. O evento, em sua quinta versão tem sido espaço significativo de apreciação da música erudita, de troca de conhecimentos e de participação da comunidade universitária e da comunidade em geral, contribuindo de forma significativa para a indispensável formação cultural de seus participantes. PALAVRAS-CHAVE: biblioteca; formação cultural; música erudita; ação cultural; comunidade. �INTRODUÇÃO A UNESP – Universidade Estadual Paulista é multicampi, com abrangência em todo o estado de São Paulo, contando hoje com 23 campi, proporcionando oportunidade para alunos de diversas regiões do estado, oferecendo cursos de graduação e pós-graduação nas áreas de exatas, humanas e biológicas. Possui uma rede com 28 bibliotecas, distribuídas pelas seguintes cidades: Araçatuba, Araraquara, Assis, Bauru, Botucatu, Dracena, Franca, Guaratinguetá, Ilha Solteira, Itapeva,Jaboticabal, Marília, Ourinhos, Presidente Prudente, Registro, Rio Claro, Rosana, São José dos Campus, São José do Rio Preto, São Paulo, São Vicente, Sorocaba e Tupã. A coordenação da rede de bibliotecas está sob a responsabilidade da Coordenadoria Geral de Bibliotecas – CGB, com sede na Reitoria, em São Paulo. As bibliotecas são subordinadas administrativamente à Diretoria do Campus onde está inserida e tecnicamente à CGB. As peculiaridades de cada região são respeitadas, para que se possa oferecer atendimento de qualidade a toda comunidade usuária. A biblioteca da UNESP, Campus de Rio Claro, atende dez cursos de graduação: Ciências Biológicas, Ciência da Computação, Ecologia, Educação Física, Engenharia Ambiental, Física, Geografia, Geologia, Matemática e Pedagogia e também cursos de Pós-Graduação, nas grandes áreas do conhecimento: biológicas, exatas e humanas, em 13 áreas de concentração: • Análise da informação Espacial • Biodinâmica da Motricidade Humana • Biologia Celular e Molecular • Biologia Vegetal • Educação • Ensino e Aprendizagem da Matemática e seus fundamentos FilosóficosCientíficos • Física Aplicada • Geociências e Meio Ambiente • Geologia Regional • Microbiologia Aplicada �• Organização do espaço • Pedagogia da Motricidade Humana • Zoologia O prédio central da biblioteca está situado no Campus Bela Vista, no entanto, o acervo referente às áreas de Geografia e de Física está no antigo prédio da universidade, no Campus Santana. O seu acervo é de aproximadamente sessenta mil livros, cento e oitenta mil fascículos de periódicos, dois mil mapas, além de vídeos, cds, etc. Tendo em vista o adequado desempenho de suas atividades fundamentais a biblioteca do campus de Rio Claro é assessorada por uma Comissão de Biblioteca e por uma Comissão Técnica de Biblioteca, que foram criadas através da Portaria UNESP 471, de 14/12/1999, sendo que a primeira é composta de: • Diretor da Biblioteca, como membro nato • Um docente indicado pelas respectivas Congregações (Instituto de Biociências e Inst. de Geociências e Ciências Exatas) • Três docentes escolhidos por seus pares, independente da Unidade a que pertençam • Um aluno da Graduação, indicado por seus pares • Um aluno da Pós-graduação, indicado por seus pares • Um servidor da biblioteca, eleito por seus pares A Comissão Técnica de Biblioteca é composta por cinco membros, sendo: • Diretor de Biblioteca, como membro nato • Três bibliotecários eleitos por seus pares • Um técnico de biblioteca, eleito por seus pares Em 1996 foi inaugurado o novo prédio, situado no Campus Bela Vista, construído em área nobre, com aproximadamente 1800 m2, anfiteatro com capacidade para 49 lugares, 19 salas de estudo, jardim interno mobiliado com mesas e cadeiras, duas salas de levantamento bibliográfico com 18 microcomputadores destinados exclusivamente à pesquisa bibliográfica e �treinamentos diários oferecidos a comunidade acadêmica em dois períodos: tarde e noite. Permanece nesta sala um bibliotecário para esclarecer dúvidas e orientar os usuários nas pesquisas, normalização, etc. A biblioteca possui também uma varanda central externa mobiliada com mesas e bancos onde ficam disponíveis os jornais para leitura – Folha de São Paulo, O Estado de São Paulo e dois jornais locais. Alem disto, trabalham nesta biblioteca 25 funcionários – 10 bibliotecários, 14 técnicos de biblioteca e um técnico de informática. Em 1993 teve início a informatização de seu acervo com o software Microisis e hoje, a rede de bibliotecas da Unesp está trabalhando com o software Aleph, que dentre as muitas vantagens, permite que as renovações / reservas sejam feitas on-line pelos próprios usuários. O acervo disponível bem como a infra estrutura que possui e equipe de funcionários qualificados, têm atraído muitos usuários que usufruem dos benefícios culturais que a biblioteca possibilita. Dados estatísticos nos permitem comprovar que em período letivo circulam de 1200 a 1500 pessoas por dia. Além disto há um movimento de 900 a 1000 empréstimos/dia. Com todas estas variáveis, constatou-se que se deveria ampliar ainda mais o uso do espaço da biblioteca do campus de maneira a não restringi-lo apenas à consulta do acervo e ao local de pesquisa / leitura. O espaço cultural da biblioteca poderia ser ampliado buscando promover uma maior interação dos usuários, remetendo-os a um universo mais amplo e diversificado. Segundo Alves (1991): a ação cultural, além de mostrar os bens culturais, possibilita a participação das pessoas na produção destes bens, criando oportunidades para que o espectador, possa também elaborar sua produção e o bibliotecário tenha um papel de agente cultural. Fantinati e Cecantini (2004, p. 49) também afirmam, ao classificarem os dez pontos para uma biblioteca nota 10 que “a biblioteca deve ser um pólo dinâmico de informação e difusão cultural”. �O processo de ampliação e diversificação do espaço cultural da biblioteca teve início com algumas apresentações musicais, que por terem sido bem aceitas pela comunidade acadêmica, foram formalizadas, de maneira a torná-las cada vez mais presentes, através de projeto realizado em parceria com músicos da Orquestra Sinfônica de Rio Claro e com o apoio da Vice-Diretoria do Instituto de Biociências, e da PROEX - Pró Reitoria de Extensão Universitária. O projeto em questão recebeu o título de “Compositores e temas musicais: Crepúsculo Sonoro”, e contou com apresentações mensais do quarteto da Orquestra Sinfônica, na biblioteca, sempre na última quinta-feira do mês. Não havia um local fixo, alternava-se sempre: varanda externa central, anfiteatro, jardim interno e algumas vezes dentro da biblioteca em meio ao próprio acervo. OBJETIVOS Ampliar e diversificar o espaço cultural da biblioteca através de várias manifestações culturais. Difundir a música erudita e popular no meio acadêmico, propiciando aos usuários inter e extra UNESP, a oportunidade de conhecer diversos estilos de música, através das mais variadas famílias de instrumentos que integram uma orquestra sinfônica, ou pelo conjunto de vozes que compõem um coral. Possibilitar o contato e contemplação da comunidade acadêmica e da comunidade em geral de exposições variadas. REALIZAÇÃO DAS ATIVIDADES CULTURAIS NA BIBLIOTECA As apresentações ocorridas no âmbito do projeto “Compositores e temas musicais: Crepúsculo Sonoro” eram intercaladas com um comentário expositivo sobre as peças apresentadas. Entre uma música e outra, um dos membros do �quarteto discorria sobre a vida do autor e a obra a ser executada, fazendo, se necessário, demonstrações com os instrumentos musicais usados na execução. Um cuidado que também norteou a realização do projeto aqui em pauta foi o de disseminar boas músicas e conseqüentemente bons compositores tanto estrangeiros como também brasileiros, com o propósito de contribuir para diversificar e enriquecer ainda mais a formação cultural da comunidade acadêmica. Abaixo transcrevemos alguns repertórios apresentados pelo Quarteto de Cordas: • Peças do estilo Barroco (1600-1750). Compositores: A. Vivaldi, J. S. Bach e G. Ph. Telemann; • Peças do estilo Clássico (1750-1827). Compositores: J. Haydn, W. A. Mozart, L. Van Beethoven, entre outros; • Peças do período Romântico (1810-1910). Compositores: Elgar, Schuman, Mascagni, entre outros; • Peças do Século XX. Compositores: Villa-Lobos, N. Joio, G. Holst, B. Bartok, entre outros; • Peças Brasileiras Populares e Tango. Compositores: A. Piazolla, Gardel, Guerra-Peixe, entre outros. A recepção por parte dos usuários foi tão positiva, que buscou-se ampliar o espaço para outras atividades culturais tais como: apresentação do Coral UIRAPURU da UNESP de Rio Claro, exposição do GUDEA – (Grupo Universitário de Desenvolvimento da Educação Ambiental), que fez um painel sobre “reciclagem de lixo” realizada pela APAE – (Associação de Paes e Amigos dos Excepcionais); exposição de quadros – óleo sobre tela - de funcionárias da UNESP – Campus de Rio Claro, exposição de fotos do Grupo de Apoio à Adoção; exposição itinerante com painéis do navio que pertence ao Campus de São Vicente – curso de Biologia Marinha; exposição de tapeçaria de membro da comunidade local, painel de fotografias disponível para os alunos que queiram expor fotos de expedições que realizam dentro e fora do pais. �O coral UIRAPURU, formado por alunos, funcionários da UNESP e pessoas da comunidade, enquanto um dos participantes do espaço cultural da biblioteca, através de seu repertório indica a diversidade e abrangência daquilo que é apresentado neste espaço: músicas antigas, atuais, nacionais, estrangeiras. É o que se pode verificar no repertório transcrito abaixo: • Vênus est par cent Mille noms (Guillaume Costeley – séc. XVI) • Love of my life (Fred Mercury) • Quadrilha (Osvaldo Lacerda – Carlos Drummond de Andrade) • Oração para Aviadores (Osvaldo Lacerda – Manuel Bandeira) • Desafio (Osvaldo Lacerda – textos nordestinos) • Everytime I feel the Spirit (negro spiritual) • Trem das Onze (Adoniram Barbosa) • Mira Ira (Lula Barbosa) Integração cultural e participação da comunidade acadêmica e da comunidade em geral neste processo tem sido uma decorrência do projeto desenvolvido pela biblioteca do campus. Tal perspectiva pode ser exemplificada com a apresentação do coral infantil do Colégio Puríssimo Coração de Maria, formado por aproximadamente 50 crianças, do Coral Uirapuru da Unesp de Rio Claro tendo como público, além da comunidade acadêmica e comunidade geral, os idosos de um asilo de cidade “Hospedaria de Emaús”. Nesta apresentação, a participação e o envolvimento, principalmente dos idosos, foi algo marcante, pois no repertório dos corais constavam músicas que eram familiares a muitos deles, que cantaram junto com os cantores. Além disto, o fato de poderem sair da instituição onde residem e passear um pouco, conhecer uma parte do campus universitário, talvez tenha constituído algo inédito para muitos deles. Um aspecto que ainda merece ser ressaltado no desenvolvimento das atividades culturais organizadas a partir de projetos da biblioteca é o fato de que há uma certa informalidade que não compromete a qualidade do que é fundamental nestes projetos. Assim, quando as apresentações são exibidas em �área externa, como é o caso da varanda central do prédio da biblioteca, não há uma organização do espaço com colocação de cadeiras para o público. Também a biblioteca não é fechada durante as apresentações. O público que vem para assistir vai se alojando na praça, nos degraus da escada, outros que estão chegando vão se aproximando. Enfim, trata-se de um espaço livre, sem grande formalidade, onde pessoas se reúnem e se sentem atraídas pelo que ouvem ou vêem, ou seja, por um bom repertório musical ou ainda por uma exposição de arte. Além das manifestações culturais desenvolvidas a partir de projetos de iniciativa da biblioteca, aqui relatadas, muitas apresentações são feitas para comemorar também datas festivas como por exemplo: Natal, Páscoa, dia do funcionário público, etc. Uma apresentação que merece destaque foi no Natal, quando os funcionários da biblioteca, com a participação de uma aluna do curso de Pedagogia noturno, resolveram fazer uma árvore de natal diferente. Foram arrecadadas caixas vazias de leite (tetraplac), as quais foram embrulhadas em papel reciclado e encapadas com papel de seda verde. Após juntar mais de quinhentas caixas, a árvore foi montada pelo grupo. Era uma árvore redonda, que foi instalada logo após a entrada do prédio da biblioteca, em lugar de movimento constante de pessoas em frente ao balcão de empréstimos. A comunidade foi convidada para a inauguração e contamos com a apresentação do coral UIRAPURU e participação de uma docente do Departamento de Educação e Presidente da Comissão de Biblioteca, que fez um breve relato sobre o sentido do Natal em nossas vidas e finalizou com a leitura de um conto natalino. As fotos deste evento foram veiculadas na homepage da biblioteca e a árvore foi bastante elogiada. A procura pelo espaço cultural da biblioteca tem exigido uma agenda para se organizar a realização dos eventos. Tal agendamento pode ser feito por telefone ou e-mail. Essa agenda recebeu o nome de “Reservas do Espaço �Cultural da Biblioteca”. Cada exposição pode permanecer de 15 a 30 dias, dependendo do próximo agendamento. POR QUE AMPLIAR O ESPAÇO CULTURAL DA BIBLIOTECA? O espaço é muito freqüentado e o Serviço Técnico de Biblioteca e Documentação – STBD, permanece aberto por quatorze horas ininterruptas de segunda a sexta-feira e aos sábados por quatro horas. Segundo Milanesi (1986, p.77) Se um dia a humanidade considerar o desenvolvimento científico uma insensatez, não precisa destruir os laboratórios: basta fechar as bibliotecas especializadas. A importância que se dá a ela permite que o seu desenvolvimento seja considerado um elemento localizado no plano geral de desenvolvimento da sociedade e de tal forma importante que passa a ser vista como uma questão de segurança nacional. Precisamos valorizar cada vez mais este espaço “mágico” que é uma biblioteca. Com o advento das novas tecnologias temos que encontrar mecanismos para continuar atraindo nossos usuários, transformando o espaço da biblioteca em local prazeroso e culturalmente rico, tanto quanto seja isto possível e de forma a não comprometer as finalidades essenciais de uma biblioteca. Abrir este espaço para outras ações culturais possibilitaria ampliar e valorizar ainda mais o papel do bibliotecário enquanto agente cultural. CONCLUSÃO A prática das apresentações de diversas manifestações culturais e o uso do espaço cultural da biblioteca tem possibilitado, àqueles que dele participam, envolvimento, interação e mesmo uma ampliação do seu universo cultural. Tal afirmação pode ser confirmada tendo em vista a procura, cada vez maior, de participação dos eventos desenvolvidos neste espaço. Além disto, somos privilegiados pela localização, pela presença de extensa área verde, toda rodeada de coqueiros, árvores, primaveras, gramado. Tudo isto �nos impulsiona cada vez mais a estimular e lutar para que estes eventos continuem. A proposta de manter este espaço cultural na biblioteca da UNESP, Campus de Rio Claro, tem sido reforçada pelo reconhecimento da importância destes eventos, e pelo público que os tem prestigiado. Dentre os vários e-mails que constantemente são enviados, transcrevemos abaixo o e-mail de uma docente deste Campus, elogiando a abertura deste espaço para a comunidade e na seqüência o de um membro da comunidade externa à universidade. Diz a professora em seu e-mail, dirigido à diretora da biblioteca: Meus alunos e eu queremos cumprimentá-la pela iniciativa de promover Concertos nas dependências da nossa Biblioteca. Em horários sempre oportunos, tais Concertos proporcionaram ocasião para, ao mesmo tempo, apreciar boa música e estreitar laços com colegas e estudantes do campus. Contamos, pois, com a continuidade deste projeto no próximo ano. Ao participar de uma apresentação de coral no interior da biblioteca um membro da comunidade externa à universidade assim se expressa: O Coral soltando a voz em meio aos livros faz-me acreditar que, de algum lugar, como por encanto, sairão todas as vozes contidas nas obras. Essas mensagens confirmam a participação da comunidade interna e externa em nossos eventos Constatamos através do desenvolvimento do processo de ampliação e diversificação do espaço cultural da biblioteca a importância em dar continuidade à interação entre biblioteca e comunidade, valorizando ainda mais o ambiente universitário. Isto não é tarefa muito fácil, contudo, constitui uma significativa contribuição da presença da biblioteca na universidade e no desenvolvimento de sua ação enquanto agente cultural na sociedade contemporânea. �REFERÊNCIAS ALVES, T.G.L.; LIMA, F.A. A cultura e o lazer na Biblioteca do Ministério da Ação Social. In: CONGRESSO Brasileiro de Biblioteconomia e Documentação, 16., Sal Vador, 1991. Anais... Salvador: APBEB, 1991. p. 1162-1171. FANTINATI, C.E.; CECCANTINI, J.L.C.T. Um pais se faz de homens livros e bibliotecas. In: PEREIRA, R.F.; BENITES, S. A. L. (Org.). À roda da leitura: língua e literatura no jornal Proleitura. São Paulo: Cultura Acadêmica, 2004. p.4151. MILANESI, L. O que é biblioteca. 4.ed. São Paulo: Brasiliense, 1986. 107p. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Crepúsculo sonoro na biblioteca universitária da UNESP – Campus de Rio Claro. Creator An entity primarily responsible for making the resource Santana, Luiz Carlos; Seneda, Regina Maria; Pardini, Maria Aparecida Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O ambiente universitário é muito rico, diversificado e bastante heterogêneo e a biblioteca se constitui em um espaço cultural de relevância. Através de parceria entre biblioteca, Vice-Diretoria e Pró-Reitoria de Extensão (PROEX), foi elaborado desenvolvido o projeto Crepúsculo Sonoro com o objetivo de contribuir para a formação cultural da comunidade acadêmica, por meio da aproximação desta e da comunidade em geral com a música erudita. Tal aproximação permitiu a apreciação de peças executadas, complementada pela distinção de estilos e de instrumentos variados e conhecimento de elementos históricos de seus compositores. No recinto da biblioteca da Unesp Campus de Rio Claro, ocorreram apresentações mensais do Quarteto de Cordas com alunos da Escola de Müsica de Rio Claro. O projeto possibilitou uma interação entre estes alunos, que tiveram a oportunidade de apresentar o que aprendiam na escola, e a comunidade acadêmica que apreciava uma boa música e também aprendia com os músicos. O evento, em sua quinta versão tem sido espaço significativo de apreciação da música erudita, de troca de conhecimentos e de participação da comunidade universitária e da comunidade em geral, contribuindo de forma significativa para a indispensável formação cultural de seus participantes. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5148/SNBU2006_136.pdf 023d320b3791bdd8d30c9b6903435975 PDF Text Text CRIAÇÃO DE INDICADORES SOBRE O SERVIÇO DE COMUTAÇÃO BIBLIOGRÁFICA DA BCO/UFSCAR em 2004-2005, ATRAVÉS DE ANÁLISE BIBLIOMÉTRICA AUTOMATIZADA Roniberto Morato do Amaral - roniberto@nit.ufscar.br 1234 Ronildo Santos Prado - ronisp@power.ufscar.br 1 Lígia Maria Silva e Souza - ligia@power.ufscar.br 1 Leandro Innocentini Lopes de Faria - leandro@nit.ufscar.br 23 Wanda Aparecida Machado Hoffmann - wanda@nit.ufscar.br 23 José Angelo Rodrigues Gregolin – gregolin@nit.ufscar.br 3 1 – Biblioteca Comunitária BCo/UFSCar Universidade Federal de São Carlos - UFSCar Rodovia Washington Luís, km 235 – CEP 13565-905 - São Carlos - SP - Brasil (16) 33518424 http://www.bco.ufscar.br 2 - Núcleo de Informação Tecnológica em Materiais - NIT/Materiais Universidade Federal de São Carlos - UFSCar Rodovia Washington Luís, km 235 – CEP 13565-905 - São Carlos – SP - Brasil (16) 33615547 ou 33613188 http://www.nit.ufscar.br 3 – Departamento Ciência da Informação - DCI Universidade Federal de São Carlos - UFSCar Rodovia Washington Luís, km 235 – CEP 13565-905 - São Carlos - SP - Brasil (16) 33615547 ou 33613188 http://www.dci.ufscar.br 4 – Departamento de Engenharia de Produção - DEP Universidade Federal de São Carlos - UFSCar Rodovia Washington Luís, km 235 – CEP 13565-905 - São Carlos - SP - Brasil (16) 33615547 ou 33613188 http://www.dep.ufscar.br �RESUMO: Este trabalho apresenta um estudo dos atendimentos e solicitações realizados pelo Serviço de Comutação Bibliográfica da Biblioteca Comunitária da Universidade Federal de São Carlos – BCo/UFSCar em 2004-2005. O objetivo do estudo foi analisar os atendimentos e solicitações feitos pela BCo/UFSCar através do Programa de Comutação Bibliográfica – COMUT para construir indicadores sobre esse serviço. Para a construção dos indicadores foi utilizada a análise bibliométrica automatizada. Como dados iniciais, foram utilizados 1460 formulários, entre atendimentos e solicitações realizados pela BCo/UFSCar em 2004-2005, obtidos no site do COMUT. Os formulários foram tratados com o software Vantagepoint para construção de indicadores a partir dos campos "Situação do pedido", "data do pedido", "data do atendimento", "biblioteca" e "periódico", entre outros. Entre a coleta e a análise, foi necessário preparar os dados, o que envolveu consolidar os formulários em um arquivo, incorporar as datas de pedido e atendimento nos formulários, padronizar nomes e reorganizar os dados em campos adequados para análise. Como resultados, foram construídos indicadores relacionados ao tempo de atendimento, à freqüência de solitação e atendimento, aos periódicos solicitados e aos usuários. Como o procedimento desenvolvido é automatizado, será possível atualizar periodicamente os indicadores para seu acompanhamento ao longo do tempo. PALAVRAS-CHAVE: COMUT; comutação bibliográfica; bibliometria; indicadores. 1 INTRODUÇÃO A comutação bibliográfica é um sistema cooperativo que permite a localização e recuperação de documentos não existentes no acervo das bibliotecas conveniadas. Seus objetivos, segundo o COMUT (2006), são facilitar o acesso aos documentos requerido nas tarefas de pesquisa, ensino e gerenciamento independentemente de sua localização, sob a égide de um sistema de comutação bibliográfica descentralizado, desburocratizar o processo administrativo e contábil nas transações �de compra e venda de cópias de documentos, contribuir para o aperfeiçoamento do ensino e da pesquisa, criando condições para a transferência e uso cooperativos de informações interdisciplinares armazenadas nas instituições depositárias dos acervos bibliográficos. Propõe-se por meio deste estudo dar continuidade ao trabalho apresentado por AMARAL et al (2005), de analise do serviço de comutação bibliográfica da BCo/UFSCar, através do uso de métodos de estudos bibliométricos e tratamento automatizado dos dados extraídos a partir dos formulários disponibilizados pelo Programa de Comutação Bibliográfica - COMUT, focando a criação de indicadores. Com a visibilidade das informações sobre o serviço foi possível identificar, através da construção de gráficos e quadros, quais as instituições que mais atenderam e solicitaram material bibliográfico a BCo/UFSCar, quais os principais usuários do serviço, qual a tipologia do material solicitado, a freqüência de solicitações por periódico. Os estudos bibliométricos combinados a outros indicadores podem ajudar tanto na avaliação do estado atual da ciência como na tomada de decisão e no gerenciamento da pesquisa, importantes em estudos para a área acadêmica (WORMELL, 1998). 2 REFERENCIAL TEÓRICO Atualmente a informação é matéria-prima para o desenvolvimento tecnológico. A informação assume um novo papel como fator de produção que, aliado ao trabalho, matéria-prima e capital se torna o elemento indutor das mudanças tecnológicas essenciais para as empresas que lutam por sua sobrevivência (FUJINO, 1994). A valorização da informação trouxe benefícios para o desenvolvimento e emprego de técnicas voltadas para a análise da informação, entre elas a bibliometria, que possibilita realizar estudos a organização dos setores científicos e tecnológicos a partir de fontes bibliográficas para identificar os autores, suas relações e tendências (SPINAK, 1998). �A bibliometria analisa a comunicação escrita, através da contagem de palavras. Atualmente está relacionada à contagem não apenas de elementos textuais presentes no suporte de papel, mas principalmente de informações extraídas de base de dados bibliográficos. TARAPANOFF (1995) define a bibliometria como o estudo de aspectos quantitativos da produção, distribuição e uso da informação registrada, a partir de modelos matemáticos, para o processo de tomada de decisão. Alguns pesquisadores observaram que a distribuição de freqüência dos dados em um texto ou em um conjunto de referências bibliográficas segue certos padrões. Essas observações deram origem às leis bibliométricas: Lei de Lotka determina a contribuição de cada autor para o avanço da Ciência; Lei de Bradford, um método para selecionar os periódicos mais representativos para uma área da ciência; e a Lei de Zipf, verificou que se as palavras que ocorrem em um texto forem contadas e classificadas em ordem decrescente de número de ocorrências, a multiplicação do número de ocorrências pela posição no ranking para cada palavra é uma constante. A lei de Zipf é valida para todas as contagens feitas em textos, conjunto de textos ou referências bibliográficas, tanto para contagem de palavras, como de elementos bibliográficos como: autores, data de publicação, fonte da publicação entre outros (WORMELL, 1998). Em geral, a bibliometria busca conhecer a variação de um elemento em relação a um outro elemento fixo. Por exemplo, quais são os autores que publicam em uma revista específica, quais são as palavras-chave que descrevem um assunto focalizado, quais as palavras utilizadas em um texto, quais os autores citados por um autor em particular, dentre outras possibilidades. Esse fato implica em que as distribuições bibliométricas apresentem sempre uma "dispersão" de elementos. Além da bibliometria, há outras áreas que se ocupam da medição das informações. A cientometria consiste na aplicação das mesmas técnicas da bibliometria, mas estritamente a documentos científicos e com o objetivo de estudar �a ciência e seus processos de comunicação. Existe também o termo informetria, empregado para o estudo dos aspectos quantitativos da informação em qualquer formato (e não apenas registros referenciais e textos completos, como na bibliometria) e a qualquer grupo social (e não apenas a cientistas, como a cientometria). As fronteiras entre bibliometria, cientometria e informetria não são bem definidas e existe um certo caos terminológico na área (FARIA, 2001). A analise bibliométrica é uma importante ferramenta para a síntese e análise da informação que auxilia em processos decisórios. Através da bibliometria, conjuntos de centenas ou milhares de registros bibliográficos de artigos científicos, patentes, notícias e outros documentos podem ser analisados para dar origem a novas informações bastante sintéticas e de alto valor agregado, chamados indicadores, que não dizem respeito a um documento em particular, mas ao conjunto dos documentos analisados. Os indicadores bibliométricos podem ser usados para estudos de prospecção tecnológica, inteligência competitiva e análise da produção cientifica. Indicadores é uma forma indireta de avaliar algo intangível, como ciência e tecnologia. Considerando a ciência e tecnologia como sistema gerador de informação, conhecimento e inovação, que requer insumos para funcionar e produz resultados, podem-se construir indicadores de ciência e tecnologia a partir da medição dos insumos aplicados e os resultados obtidos (SPINAK, 1998). Os indicadores bibliométricos são classificados em indicadores de uma ou de duas dimensões. Os indicadores de duas dimensões são chamados de indicadores de ligação e os indicadores de uma dimensão são divididos em indicadores de atividades (contagem de publicações) e indicadores de impacto (contagem de citações recebidas. Os indicadores de ligação têm sido aplicados para elaboração de mapas descritivos do conhecimento e de redes de relacionamento entre pesquisadores, instituições e países (FARIA, 2001). Eles são de fundamental importância, pois contam os relacionamentos entre os diversos campos de uma base de dados. Por exemplo, são importantes para a identificação das parcerias entre �autores ou entre instituições e para mostrar ligações entre temas ou áreas de pesquisa. Os indicadores de atividade são criados a partir da contagem de publicações e visam à elaboração de listas de freqüência ou ranking de pesquisadores, instituições, empresas, países, e outros (FARIA, 2001). Este tipo de indicador permite identificar os autores mais produtivos de uma determinada área, analisar sua evolução no decorrer dos anos e mapear quais são os temas de pesquisa prioritários de cada país, dentre outras possibilidades. Os indicadores de impacto, que são criados a partir da contagem de citações. O Indicador de impacto mais conhecido é o Fator de Impacto. Calculado freqüentemente pelo Institute for Scientific Information (ISI, 2005) para os periódicos indexados na base Science Citation Index, com base nas citações recebidas pelos artigos publicados nesses periódicos nos últimos anos. O fator de impacto é uma medida da qualidade dos periódicos, é freqüentemente e erroneamente utilizado para medir a qualidade dos pesquisadores. Cabe aqui ressaltar que o impacto, que é o que efetivamente as citações medem, não é sinônimo de qualidade (RINIA, 1998). Comumente costumase atribuir valor a um artigo que foi publicado em uma revista indexada em bases de dados internacionais e também pelo número de citações que o artigo recebeu, porém, convém destacar que, no plano de análise absoluta, o fato de um conjunto particular de trabalhos ser momentaneamente ou temporariamente ignorado não significa baixa qualidade (STREHI, 2002). Na década de 80, começaram a ser desenvolvidas ferramentas (softwares) para permitir automatização da análise bibliométrica, que consiste em produzir os indicadores bibliométricos a partir de dados extraídos de base de dados eletrônicas com o auxilio do computador. A análise automatizada conta com as etapas: a) recuperação dos dados; b) preparação dos dados; c) tratamento bibliométrico dos dados para a contagem de ocorrências de palavras nos registros recuperados e criação de listas e matrizes; d) tratamento estatístico; e e) representação gráfica para facilitar o entendimento da análise (FARIA, 2001). Em grande parte das aplicações do tratamento automatizado, a estrutura da informação recuperada das bases de �dados é incompatível com o padrão necessário para o uso de softwares. A preparação dos dados deve se ajustar às condições em que o tratamento é realizado. Para estudos sistemáticos e de duração mais longa, como a produção de indicadores para a avaliação da produção cientifica, a preparação dos dados tornase um processo contínuo e sistemático que visa à criação de um sistema de informação perene, aprimorado ao longo do tempo com a experiência resultante de sucessivas aplicações (VAN RAAN, 1997). Diversos pesquisadores brasileiros já desenvolveram estudos a cerca da bibliometria, HOFFMAN (1999), desenvolveu um interessante trabalho, onde aplicarou a bibliometria para o mapeamento da intersecção entre a área de materiais metálicos e o setor aeronáutico, a partir da recuperação de informações da base de dados Compendex. Após o tratamento dos dados foi possível caracterizar as tecnologias de materiais para o uso na aeronáutica, bem como identificar os principais temas, especialistas, empresas, instituições e fontes de informação ligadas à área de materiais e aeronáutica. QUONIAM (2001) mostrou em seu trabalho, de análise das teses brasileiras inseridas na base de dados francesa Doc Thèses, que é possível obter conhecimento, a partir do tratamento automatizado, para auxiliar o processo decisório em todos os níveis, pois oferece subsídios para a consolidação, investimento e desenvolvimento de ações políticas e cientificas. 3 MÉTODO Para analisar os atendimentos e solicitações de documentos feitos pela BCo/UFSCar, através do Programa de Comutação Bibliográfica – COMUT, e construir indicadores sobre esse serviço, foi utilizado o método desenvolvido por Amaral et al (2005). Como dados iniciais foram utilizados os 1.460 formulários de atendimentos e solicitações realizados pela BCo/UFSCar em 2004-2005, obtidos no site do COMUT. Optou-se por extrair registros referentes aos formulários, pela quantidade de informações presentes a respeito do serviço de comutação que são �disponibilizados, gratuitamente, aos seus parceiros. Para a análise dessas informações foi necessária a recuperação de 2.920 formulários em 2004-2005, tendo em vista que os dados relevantes sobre cada operação (solicitação ou atendimento) (Dia atendimento; Usuário; Dia do pedido; Biblioteca; Titulo do periódico; e etc.) estavam distribuídos em 2 formulários com grande diversidade de organização. Com esse material coletado foi construído um novo arquivo contendo os dados das 589 solicitações em 2004, 432 solicitações em 2005 e 439 atendimentos em 2005 organizados em um formato bibliométrico, adequado para o tratamento automatizado, conforme visualizado no quadro 1. Os atendimentos de 2004 não foram analisados devido a falta de informações, a aplicação das análises na BCo/UFSCar iniciou-se em 2004 com as informações sobre solicitações. QUADRO 1 – Formato bibliométrico. SITUACAO DO PEDIDO- ATENDIDO FORMA DO DOC ORIGINAL- PAPEL NUMERO DE PAGINAS- 431 MOTIVOOBSERVACAO- AS PAGINAS SAO FICTICIAS. POR FAVOR ENVIAR OS DOIS VOLUMES DA TESE. GRATA, SHEILA. TIPO DE DOCUMENTO- TESE BIBLIOTECA BASE- USP/ECA/SBD - SERVICO DE BIBLIOTECA E DOCUMENTACAO "MARIA LUIZA M. DA CUNHA" NUMERO DO PEDIDO- TE000000033/2004 ANO DO PEDIDO- 2004 NOME DO USUARIO- CRISTIANE MARIA RIBEIRO CPF DO USUARIO- 51062577191 TITULO- VALORIZACAO DA CULTURA NEGRO-AGRICANA NO ENSINO DE ARTE: ANALISE DAS FACULDADES DE ARTE NO BRASIL EM BUSCA DE RAIZES AFRICANAS UNIVERSIDADE DE DEFESA- USP-ECA ANO- 2001 GRAU DA TESE- DOUTORADO BONUS UTILIZADOS- 87 FORMA DE ENVIO- CORREIO NORMAL NACIONAL DATA DE PEDIDO- 07/01/2004 DATA DE ATENDIMENTO- 28/01/2004 DIAS ATE ATENDIMENTO- 21 Para se chegar ao formato bibliográfico apresentado no Quadro 1, os formulários passaram por uma preparação, que envolveu o uso do software Infotrans; um software comercial, desenvolvido pela I + K Information und �Komunikation, da Alemanha, que permite eliminar sinais e termos desnecessários de um conjunto de referências, deixando-o padronizado para a análise bibliométrica dos dados. A realização desta etapa foi um processo lento, uma vez que o formato de apresentação dos dados do COMUT não é o ideal para o tratamento bibliométrico. Esta etapa do trabalho envolveu: (a) Aquisição dos formulários do site do COMUT, (um a um manualmente, pelo fato de que o COMUT não os disponibiliza em um único formulário); (b) reformatação dos dados, aplicação de campos, para serem processados pelo software VantagePoint (capaz de, a partir de um arquivo texto contendo registros bibliográficos, produzir indicadores de uma ou duas dimensões, além de representar gráficos através de mapas estatísticos). Após a preparação, o software Vantagepoint foi usado para fazer o tratamento bibliométrico, que resultou na criação de listas de freqüência, matrizes de relacionamentos e mapas. Por fim, o software Microsoft Excel foi utilizado para importar os dados obtidos com o Vantagepoint e representar graficamente os indicadores bibliométricos. A figura 1 abaixo sintetiza todas as etapas do trabalho. FIGURA 1 – Síntese do método (AMARAL et al, 2005). Este estudo foi realizado em parceria com o Núcleo de Informação Tecnológica em Materiais – NIT/Materiais e o Departamento de Ciência da Informação – DCI/UFSCar. A estrutura utilizada para desenvolver o trabalho, tanto hardware como software, foi disponibilizada pelo NIT/Materiais. O núcleo é especializado em Inteligência Competitiva (NIT, 2006). �4 RESULTADOS As nomenclaturas utilizadas neste trabalho referentes às instituições poderão ser encontradas no Catalogo Coletivo Nacional (CCN), através do site do IBICT (www.ibict.br). O quadro 3 apresenta o total de solicitações de comutação efetuadas pela BC0/UFSCar no período de 2004-2005, as dez instituições que mais receberam solicitações em 2004 e em 2005. QUADRO 2 – Ranking. Ano 2004 Biblioteca Base Solicitações UNICAMP/FCM/BT 45 FIOCRUZ/BT 29 USP/ESALQ/BC 28 UNICAMP/IQ/BT 27 USP/CQ/DBD 25 USP/FM/SBD 17 UFRGS/MED/BT 12 UNICAMP/IB/BT 11 UNESP/BFA 10 PUC/RS/BC 10 Todas as 127 instituições 589 Ano 2005 Biblioteca Base Solicitações BUSCA MONITORADA* 38 FIOCRUZ/BT 30 USP/CQ/DBD 29 UNICAMP/IQ/BT 15 UNESP/BIQ 10 UNICAMP/BAE/BT 10 FUB/BC 10 UNICAMP/FCM/BT 10 USP/ESALQ/BC 10 USP/BCRP/SBD 9 Todas as 119 instituições 432 * A Busca Monitorada tem o objetivo de buscar documentos em instituições não participantes do Programa COMUT no Brasil e no Exterior. Este ranking é constituído pelas instituições que receberam mais de 9 solicitações no período do estudo, em um universo total de 127 instituições em 2004 e de 119 instituições em 2005. É possível constatar a grande concentração de solicitações junto às bibliotecas da UNICAMP em 2004. Em 2005 há concentração de solicitações a FIOCRUZ/BT. Também em 2005 começou a operar a busca monitorada no COMUT (busca por documentos não encontrados no Brasil). A redução no número de solicitações pode ser vista como um dos resultados das ações de melhoria proposta por Amaral et al (2005), por exemplo, cursos de orientação ao usuário ministrados pelos bibliotecários da BCo/UFSCar, visando o auto-atendimento. �O quadro 3 apresenta os principais motivos de cancelamento das solicitações de comutação da BCo/UFSCar, sendo que o principal motivo de cancelamento é a falta de documentos, isto representou um total de 62,5% dos motivos de cancelamento em 2004 e de 35,85% em 2005 . Um dado preocupante a respeito da confiabilidade das informações disponibilizadas no CCN e nos demais catálogos bibliográficos. Essas informações podem estar desatualizadas ou incompletas, dificultando assim o acesso ao documento primário. QUADRO 3 – Motivo do cancelamento no período. Motivo de cancelamento Biblioteca não possui o documento Dados incorretos Biblioteca em greve Publicação extraviada Biblioteca de ferias, inventario ou reforma Proibido copias / direitos autorais Publicação danificada Publicação em uso Busca monitorada não esta atendendo Difícil tirar copia – encadernação apertada Material não localizado apos pesquisa exaustiva Obra rara Ultrapassado prazo para aceitação de novo valor Mudança na forma de envio 2004 60 12 6 5 3 2 2 2 1 1 1 1 ----------- 2005 22 7 -----7 10 -----1 2 -----1 3 1 4 3 A figura 2 apresenta a tipologia dos materiais solicitados pela BCO/UFSCar, é possível constatar que em 2004, 90,66% dos materiais solicitados são periódicos. Dos 38 materiais classificados como tese, 28 são dissertações de mestrado e 10 de doutorado. Já em 2005, 94,44% dos materiais solicitados são periódicos. A BCo/UFSCar no ano de 2005 realizou 440 atendimentos, desses foram: 403 periódicos, 32 teses, 4 anais de congresso e 1 parte de documento. A maior utilização de periódicos enfatiza a importância desta fonte de informação para a formação dos alunos de pós-graduação e o desenvolvimento das pesquisas. �Ano 2005 Ano 2004 534 - Periódico 408 - Periódico 38 - Tese 11 - Tese 9 - Parte de documento 8 - Parte de documento 8 - Anais 5 - Anais FIGURA 2 – Material solicitado no período. O total de títulos de periódicos visualizados na amostra de solicitações foi de 451 em 2005 e de 333 em 2005. Os títulos que se repetem no período podem ser visualizados no quadro 4. A partir dessas informações é possível visualizar demandas futuras do acervo de periódicos. QUADRO 4 – Periódicos que tiveram artigos solicitados em 2004 e em 2005. Título do periódico PHYTOCHEMICAL ANALYSIS POLYMER AQUATIC TOXICOLOGY PHYTOCHEMISTRY REVISTA BRASILEIRA DE CIENCIAS FARMACEUTICAS TRANSACTIONS OF THE INSTITUTE OF METAL FINISHING ANALYST CHEMICAL & PHARMACEUTICAL BULLETIN INORGANIC MATERIALS NATURE PLANTA MEDICA TOXICON ZEOLITES O quadro 5 apresenta o tempo que as dez instituições mais solicitadas pela BCo/UFSCar no período, levaram para atender as solicitações, é possível verificar que as instituições procuraram atender as solicitações nos primeiros 4 dias, com isso é possível calcular qual instituição é mais eficiente. A FIOCRUZ/BT aumentou a sua eficiência no atendimento de 2004 para 2005 e as bibliotecas da UNESP apresentam um ótimo padrão de atendimento no período. �A média de atendimento em porcentagem do quarto dia (% 4º dia) das instituições foi de 69.86% no período. A média de atendimento da BCo/UFSCar é de 43,40% bem abaixo da media apresentada pelas demais instituições. Isto se deve a rotina de trabalho adotada na instituição, que primeiro atende aos pedidos e depois, com certo tempo de atraso, da baixa no sistema. QUADRO 5 – Tempo de atendimento. Ano Instituição Dias até atendimento Solicitações 0 UNICAMP/FCM/BT FIOCRUZ/BT USP/ESALQ/BC 2004 UNICAMP/IQ/BT USP/CQ/DBD USP/FM/SBD UFRGS/MED/BT UNICAMP/IB/BT UNESP/BFA PUC/RS/BC BUSCA MONITORADA FIOCRUZ/BT USP/CQ/DBD 2005 UNICAMP/IQ/BT UNESP/BIQ UNICAMP/BAE/BT FUB/BC UNICAMP/FCM/BT USP/ESALQ/BC USP/BCRP/SBD UFSCar/BCo 45 29 28 27 25 17 12 11 10 10 38 30 29 15 10 10 10 10 10 9 440 % 4º Dia 1 2 3 4 5 6 7 8 9 >10 12 12 3 5 1 1 1 6 1 1 2 73,33 2 10 4 4 4 1 1 1 2 82,76 1 10 5 3 1 1 4 67,86 3 1 4 3 1 1 2 12 40,74 1 3 2 2 64,00 3 82,35 2 3 6 2 1 5 11 1 2 1 2 4 1 6 3 6 4 2 2 4 6 1 2 2 18 9 1 6 4 1 4 3 6 1 3 5 2 5 1 2 58,33 1 1 1 72,73 100,00 1 6 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 22 34,21 100,00 1 2 4 4 3 1 62,07 4 53,33 100,00 3 1 2 2 2 1 2 2 1 1 40,00 1 2 1 1 1 1 3 2 1 1 50,00 80,00 2 6 65 51 90,00 90,00 1 55,56 53 35 37 35 13 18 249 43,40 1 Outros resultados foram obtidos com o trabalho como os principais usuários do serviço de comutação, o total de bônus utilizado e o número de paginas enviado eletronicamente e pelo serviço de correios. �5 CONCLUSÃO Com os resultados foi possível a BCo/UFSCar melhorar o seu serviço de comutação bibliográfica junto aos usuários, promovendo treinamentos direcionados aos seus principais usuários e visando novos usuários. Os resultados permitiram uma melhor seleção das instituições na hora de efetuar as futuras solicitações, pois é possível visualizar o tempo de atendimento de cada instituição. Também foi possível um melhor controle do acervo de periódicos, já que algumas publicações solicitadas encontram-se em nosso acervo com algum tipo de problema e outras puderam ser indicadas para aquisição devido ao seu volume de solicitações. As iniciativas de treinamento começam a dar resultados, haja a vista na redução das solicitações realizadas pela BCo/UFSCar e pelo volume de atendimentos. Os usuários da BCo/UFSCar estão adquirindo a competência de realizar o auto atendimento, aproveitando ao máximo as vantagens do serviço COMUT. Conforme foi citado no referencial teórico, os trabalhos desenvolvidos com o tratamento bibliométrico tendem a evoluir conforme a sua aplicação. O presente artigo é compreende uma série de trabalhos que abordam o desenvolvimento do serviço de Comutação Bibliográfica da BCo/UFSCar. O trabalho se caracteriza por seus resultados, em um mecanismo de verificação e controle do desenvolvimento do serviço de comutação. Como o procedimento desenvolvido é automatizado, é possível atualizar periodicamente os indicadores para seu acompanhamento ao longo do tempo. 6 REFERÊNCIAS COMUT. Programa de Comutação Bibliográfica. Disponível em: <http://comut.ibict.br/comut>. Acesso em: 31 maio de 2006. �FARIA. L. I. L. Prospecção tecnológica em Materiais: aumento da eficiência do tratamento bibliométrico. 225 f. 2001. Tese (Doutorado em Engenharia de Materiais) – Universidade Federal de São Carlos, São Carlos: UFSCar. 2001. FUJINO, A. A informação e o lucro da empresa. Palavra-Chave, São Paulo, n.7, p.15, 1994. GREGOLIN, J. A. R., et al. Criação de base de dados para análise bibliométrica a partir do conteúdo da Web of Science. In: KM BRASIL 2002 - WORKSHOP BRASILEIRO DE INTELIGÊNCIA COMPETITIVA E GESTÃO DE CONHECIMENTO, 3., 2002. São Paulo. Anais... São Paulo: [s.n.], 2002. HOFFMANN, W. A. M. ; FARIA, L. I. L, ; GREGOLIN, J. A. R. Mapeamento de informações por bibliometria em metais e aeronáutica. In: WORKSHOP BRASILEIRO DE INTELIGÊNCIA COMPETITIVA & GESTÃO DO CONHECIMENTO, 1., 1999, Rio de Janeiro. Anais ... Rio de Janeiro: Finep, 1999. 1 CD-ROM. ISI. Institute for Scientific Information. Disponível em: <http:// www.isinet.com/isi>. Acesso em 12 de abril de 2005. LELLIS, V. M. et al. Análise bibliométrica automatizada de acervos como suporte à política de aquisição desenvolvimento de coleções. In: SEMINÁRIO SOBRE AUTOMAÇÃO EM BIBLIOTECAS E CENTROS DE DOCUMENTAÇÃO, 6., 1997, Águas de Lindóia: Anais... Águas de Lindóia: INPE, 1997, p.140-146. NIT. Núcleo de Informação Tecnológica em Materiais. Disponível em: <http://www.nit.ufscar.br> Acesso em 04 de maio de 2006. QUONIAM, L., et al. Inteligência obtida pela aplicação de data mining em base de teses francesas sobre o Brasil. Ciência da Informação, Brasília, v.30, n.2, p.24, maio/ago. 2001. 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Ciência da Informação, v.27, n.2, p.210-216, 1998. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Criação de indicadores sobre o Serviço de Comutação Bibliográfica da BCO/UFSCAR em 2004-2005, através de análise bibliométrica automatizada. Creator An entity primarily responsible for making the resource Amaral, Roniberto Morato do et al. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este trabalho apresenta um estudo dos atendimentos e solicitações realizados pelo Serviço de Comutação Bibliográfica da Biblioteca Comunitária da Universidade Federal de São Carlos – BCo/UFSCar em 2004-2005. O objetivo do estudo foi analisar os atendimentos e solicitações feitos pela BCo/UFSCar através do Programa de Comutação Bibliográfica – COMUT para construir indicadores sobre esse serviço. Para a construção dos indicadores foi utilizada a análise bibliométrica automatizada. Como dados iniciais, foram utilizados 1460 formulários, entre atendimentos e solicitações realizados pela BCo/UFSCar em 2004-2005, obtidos no site do COMUT. Os formulários foram tratados com o software Vantagepoint para construção de indicadores a partir dos campos "Situação do pedido", "data do pedido", "data do atendimento", "biblioteca" e "periódico", entre outros. Entre a coleta e a análise, foi necessário preparar os dados, o que envolveu consolidar os formulários em um arquivo, incorporar as datas de pedido e atendimento nos formulários, padronizar nomes e reorganizar os dados em campos adequados para análise. Como resultados, foram construídos indicadores relacionados ao tempo de atendimento, à freqüência de solitação e atendimento, aos periódicos solicitados e aos usuários. Como o procedimento desenvolvido é automatizado, será possível atualizar periodicamente os indicadores para seu acompanhamento ao longo do tempo. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5152/SNBU2006_137.pdf e520ad745d1e2cf230787ccc73a05ac5 PDF Text Text CRIAÇÃO E INFORMAÇÃO: DESENVOLVIMENTO A EXPERIÊNCIA DE DA WEBSITE BIBLIOTECA EM DA UNIDADES DE UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ – UTFPR – CAMPUS CURITIBA LIZETE ALVES DE MELO Universidade Tecnológica Federal do Paraná - UTFPR Av. Sete de Setembro, 3165 - Centro – Curitiba – PR Brasil lizam@cefetpr.br ROSÂNGELA IARA DOS SANTOS Universidade Tecnológica Federal do Paraná - UTFPR Av. Sete de Setembro, 3165 – Centro – Curitiba – PR Brasil riara@cefetpr.br �1 CRIAÇÃO E INFORMAÇÃO: DESENVOLVIMENTO A EXPERIÊNCIA DE DA WEBSITE BIBLIOTECA EM DA UNIDADES DE UNIVERSIDADE TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ – UTFPR – CAMPUS CURITIBA Lizete Alves de Melo, CRB-9 /993  Rosângela Iara dos Santos, CRB-9 /981  Resumo: Apresenta a criação da Website da Biblioteca da Universidade Tecnológica Federal do Paraná - UTFPR, Campus Curitiba. Mostra o processo de planejamento, organização e os métodos utilizados até sua publicação. Evidencia as atualizações da página, identificando as necessidades de alterações no sentido de facilitar a acessibilidade pelos usuários. Trata da importância de uma página Web como uma ferramenta indispensável em Unidades de Informação. Informa o principal objetivo da site que é oferecer informações rápidas e satisfatórias aos usuários. A implantação da home page tem a finalidade de facilitar o acesso dos serviços prestados pela biblioteca. Aborda a articulação com os segmentos dos setores da biblioteca. A construção da página com o apoio da Assessoria de Informática e o Laboratório de Mídia da Universidade que estabeleceu o layout, estrutura e as diretrizes. Apresenta a metodologia utilizada para buscar interação com os usuários procurando tornar o site dinâmico com sugestões e solicitações de implementação. O resultado da implantação da página propiciando melhor visibilidade do sítio, a melhoria da qualidade dos serviços oferecidos, melhor imagem da biblioteca e facilitar aos usuários o acesso e a recuperação da informação. Palavras-chave: Website. Organização da Informação. Acessibilidade digital. Tecnologias da Informação. Recuperação da informação. Biblioteca universitária.  Especialista em Dinâmica da Comunicação e Informação pela UTFPR, Bibliotecária Chefe da Seção de Atendimento ao Usuário da Biblioteca Central da UTFPR, Campus Curitiba.  Especialista em Dinâmica da Comunicação e Informação pela UTFPR, Bibliotecária da Seção de Atendimento ao Usuário da Biblioteca Central da UTFPR, Campus Curitiba. �2 1 INTRODUÇÃO O presente trabalho trata-se de um estudo sobre a construção e o desenvolvimento da página Web da biblioteca da Universidade Tecnológica Federal do Paraná – UTFPR, Campus Curitiba, desde a sua criação até a publicação do site disponível aos usuários. Apresenta um breve histórico da biblioteca e sua evolução. Ressalta, também, a importância da criação da página da biblioteca como sendo uma ferramenta indispensável aos usuários e os benefícios que pode trazer a todas as pessoas da instituição e da sociedade. São descritas as versões de desenvolvimento da página, com o intuito de facilitar a navegação e dispor as informações dos serviços da biblioteca de uma forma clara, com acesso on-line, links do Portal de Periódicos Capes e links de instituições que possam atender às necessidades dos usuários, permitindo-lhes interagirem com o portal e com seu conteúdo. Este trabalho descreve, igualmente, a evolução das versões do site, com o objetivo de mostrar a importância de um planejamento na criação de uma Website. Para concluir, são sugeridas algumas ações para atualização da página, a formação de recursos humanos para obter melhor efetividade e qualidade de interface , bem como mais recursos informacionais, com o propósito de oferecer serviços com qualidade. 2 OBJETIVO GERAL O presente estudo tem como objetivo geral a construção e o desenvolvimento da Website da biblioteca da Universidade Tecnológica Federal do Paraná – UTFPR, Campus Curitiba. �3 2.1 OBJETIVOS ESPECÍFICOS • Definir a importância das tecnologias de informação nas bibliotecas; • Especificar o desenvolvimento da página Web da biblioteca; • Avaliar a intensificação de acessibilidade do usuário quanto ao uso da Internet; • Identificar os impactos causados nos serviços oferecidos pela biblioteca quanto ao uso da Website; • Relacionar o uso da Website com a qualidade dos serviços de informação; • Recomendar ações futuras para atualizações da página. 3 METODOLOGIA Para o desenvolvimento deste trabalho adotou-se como metodologia a pesquisa bibliográfica e a pesquisa de campo. Em relação à bibliografia, foram consultadas obras e artigos relacionados ao tema, e material relacionado à Universidade Tecnológica e à Biblioteca Central. Na pesquisa de campo, o método utilizado foi o questionário estruturado. 4 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA Diariamente, cresce o volume de informações que são disponibilizadas em ambientes digitais, principalmente o uso da Internet, considerada uma tecnologia de interatividade. É cada vez maior a intensificação de uso de equipamentos, serviços e produtos oferecidos. No artigo de Oliveira; Ramos (2005, p.2), os autores conceituam que “a disponibilidade da Informação através do uso integrado de tecnologias proporciona o acesso ao ambiente digital, com serviços e recursos informacionais à disposição dos pesquisadores, instituições de ensino e alunos, beneficiando a sociedade em geral”. �4 As Unidades de Informação são importantes neste contexto e devem desempenhar seu papel, proporcionando o acesso e a disseminação da informação de forma abrangente e eficaz. Afinal, as bibliotecas fazem parte da sociedade. A biblioteca deve ser considerada como a porta de entrada do conhecimento e deve oferecer condições para as pessoas encontrarem as fontes de informação para seu desenvolvimento individual e social. Considerando que a biblioteca deve dispor de acervos que atendam aos seus usuários, é necessário que os recursos informacionais sejam selecionados e operacionalizados, de tal forma que possam garantir a eficiência e a qualidade do uso da informação. Deitos (2002, p.62) exemplifica bem que “... aplicação de novas técnicas de geração e transmissão de informações, que permitem reduzir as distâncias e assim disponibilizar com rapidez, produtos, serviços e idéias às pessoas”. As tecnologias de informação, utilizadas em bibliotecas, representam hoje processos de alta relevância no gerenciamento de sistemas de automação. Elas têm auxiliado muito na recuperação da informação e nos serviços prestados pelas bibliotecas. Esse cenário mudou muito o perfil das bibliotecas, as quais recorrem a essas tecnologias para gerenciar e atender a seus usuários. Diferente das bibliotecas tradicionais, que utilizavam fichas e catálogos manuais, e que demandavam muito tempo para serem confeccionadas e consultadas. A Biblioteca Central da Universidade Tecnológica Federal do Paraná –UTFPR, Campus Curitiba foi fundada em 1903 e reorganizada em 1960. Atende à comunidade acadêmica interna, professores, alunos da graduação e da pósgraduação, bem como aos servidores técnico-administrativos e estagiários da Instituição. No Campus de Curitiba são oferecidos cursos de Engenharia Mecânica, Engenharia Elétrica, Eletrônica, Telecomunicações e de Produção Civil, Tecnologia, Especialização Lato Sensu, Mestrado e Doutorado, com áreas de tecnologia em �5 educação, mecânica e engenharia industrial. O objetivo principal da biblioteca é servir de apoio aos programas de ensino, pesquisa e extensão da UTFPR, colaborando assim com o aprimoramento cultural e profissional de seus usuários. É constituída por uma Biblioteca Central e uma Biblioteca Setorial. Até 1990 a biblioteca não era informatizada. A circulação por meio manual dificultava as atividades, principalmente em relação às necessidades dos usuários, localização de obras, reservas, falhas de registros de fichas, atendimento personalizado e geral aos usuários, entre outros. Assim, houve a necessidade de implantar um sistema de automação que atendesse e mudasse definitivamente o ambiente na biblioteca. Foi desenvolvido um sistema de gerenciamento automatizado e mediado por rede interna. A biblioteca sofreu mudanças na parte física, computadores foram viabilizados, terminais de consultas instalados, de forma que facilitasse a recuperação da informação. Porém, tanto os suportes materiais quanto o software foram ficando obsoletos. Surgiu novamente a necessidade de reformular e estruturar projetos para que um novo sistema de gerenciamento fosse implantado e que atendesse à necessidade específica do usuário, com o propósito de tornar a informação tão acessível quanto possível. O sistema implantado foi o Pergamum. Gonzalez et al. (2001, p.102) complementa que “É fundamental a preocupação com a busca de soluções que viabilizem a construção de uma estrutura básica que apóie sob todos os aspectos a geração, a manutenção e a disponibilização da informação, principalmente no formato digital”. Foram observados os seguintes fatores para a implementação do sistema: equipamentos condizentes e suficientes, o acervo deveria ser totalmente automatizado e aprimorar a comunicação com os usuários. Com a utilização da Internet, a biblioteca ampliou seus recursos informacionais e, com isso, representou um vasto universo de informações e funções. Ao utilizar o acesso digital, há a possibilidade e a condição de alcançar �6 qualidade nos serviços. Os serviços na Web viabilizam essa condição e oferecem, de maneira clara e atraente, as informações e os serviços da biblioteca. A criação da Website da biblioteca surgiu com a intenção de divulgar os serviços que são oferecidos, otimizar a comunicação entre a biblioteca e seus usuários, agilizar o acesso às informações e inserir a biblioteca no espaço digital. Os serviços da biblioteca devem estar disponibilizados no site para promover o marketing da mesma. Deve-se definir muito bem os objetivos da criação de uma Website. Os conteúdos de cada página precisam ser altamente analisados e somente conter informações que realmente agregam valor. Segundo Nielsen (2000, p.380) é preciso pensar no usuário, criando uma página objetiva com um design simples, sites práticos e eficientes sempre levando em conta os objetivos. “ ... as quatro coisas que os usuários mais desejam: conteúdo de alta qualidade, atualizações constantes, tempo mínimo de download e facilidade de uso”. Os métodos utilizados para a estrutura do site seguiram os seguintes critérios: levantamento das necessidades dos usuários e dos setores da biblioteca; análise dos requisitos do site; projeto do site; implementação da página e disponibilização do site na Internet. A primeira versão surgiu em fevereiro de 2004 de um trabalho de curso de especialização, realizado por duas bibliotecárias da Instituição: Lizete Alves de Melo e Rosângela Iara dos Santos, que se encarregaram dos conteúdos e da digitação. O site continha informações básicas sobre a biblioteca: breve histórico, endereço, horário de funcionamento, alguns links, os serviços oferecidos e fotos da biblioteca em flash. �7 Figura 1: Primeira versão da página Web Em junho de 2005, surgiu a segunda versão. Apresentava uma arquitetura mais bem elaborada, um trabalho mais estruturado. Continha informações gerais com o horário de atendimento, endereço, orientação de consulta ao acervo, a estrutura administrativa com os nomes e respectivos ramais dos funcionários integrantes da biblioteca. Apresentava um breve histórico, os serviços oferecidos, links de outras universidades e instituições de interesse, link de consulta ao acervo, foto da biblioteca, o endereço eletrônico de contato, por se considerar altamente necessário. O link do Portal de Periódicos da Capes. Nessa etapa foram pesquisadas várias Websites de bibliotecas universitárias no Brasil e exterior e observadas as funcionalidades, a organização da informação e as interfaces. Procurou-se ter a preocupação com as informações e o acesso no menor tempo possível. �8 Figura 2: Segunda versão da página Web Em 2006, a terceira versão, que é o projeto atual, obteve algumas modificações no lay-out e buscou-se uma maior interação na interface padrão com o site da Instituição, procurando manter a mesma identidade visual. O lay-out e as funcionalidades foram estabelecidos. As bibliotecárias ficaram responsáveis pelo conteúdo e a assessoria do Laboratório de Mídia da Instituição responsável pela manutenção e publicação do portal. Essa parceria produziu um conjunto de requisitos de informação muito mais rico e estratégico, e o trabalho fluiu melhor com as potencialidades de cada membro. A página foi publicada na Internet sitiada no endereço www.ct.cefetpr.br/biblioteca. A divulgação do site foi realizada por meio de informações no cadastro do usuário na biblioteca, entrega do guia impresso com as informações da biblioteca, envio de e-mail a todos os usuários cadastrados e publicado no jornal da Universidade. O site apresenta uma estrutura simples e compreensiva sendo o logotipo da UTFPR que fica na parte superior esquerda; barra de menu contendo os links na parte esquerda; título da página localizado na parte superior à esquerda e conteúdo na parte central da direita da página. Na página principal, o topo com a logo e o nome da Universidade, nome da biblioteca e uma imagem. Na lateral esquerda, definiu-se o menu com os seguintes tópicos: página principal, histórico, setores, horário de funcionamento, links de serviços oferecidos, �9 novas aquisições, consulta ao acervo on-line, bases de dados, biblioteca digital de teses e dissertações, eventos, links de outras instituições que possam interessar ao usuário e o fale conosco com endereço, telefone e endereço eletrônico da biblioteca e dos responsáveis pelo setor de atendimento ao usuário. Figura 3: Versão atual Mesmo estando em sua fase inicial, a página já obteve alguns efeitos em relação à sua funcionalidade no ambiente acadêmico. Muitos estudantes, e professores que acessam a página dizem que ficou mais dinâmico e mais fácil para utilizar a biblioteca. Foram recebidos e-mails também com muitos elogios. Facilitou muito, pois o sistema Pergamum permite que o usuário faça reservas e renovações de obras emprestadas pela Internet, diretamente da página, além de consultar o acervo. A grande maioria dos usuários dominam com facilidade as ferramentas de informática, especialmente a Internet. Informam-se os procedimentos e o funcionamento da biblioteca, principalmente se o usuário apresenta alguma dificuldade ou não tem acesso externo. Esse atendimento se dá por parte, no serviço �10 de referência quando o usuário faz o seu cadastro para utilizar os serviços da biblioteca. Paula; Benatti; Caldas (2005, p.02) definem bem que “o trabalho centrado no usuário é necessário, inovador, dedicado e extremamente gratificante em seus resultados”. O programa utilizado é o Front Page e para facilitar o trabalho, a assessoria de informática concedeu uma senha para a biblioteca realizar inserção de conteúdo para a edição e publicação dos textos na Web. Até o presente momento, o desenvolvimento do site está baseado em análises de outros sites, estudo da literatura em questão, trabalho cooperativo e articulação com todos os segmentos da biblioteca, procurando manter um entrosamento do grupo e o que se considera ser o mais importante, a interatividade com os usuários. Iniciou-se uma pesquisa com um questionário entregue aos usuários com algumas perguntas e sugestões sobre o site e depois implantou-se um sistema de comunicação on-line na própria página. A implementação dessas ações obteve resultados significativos e decisivos, acreditando ser esse o caminho a seguir, pois é o usuário que sabe o que ele quer encontrar na página. Essas ações propiciaram melhor visibilidade e acessibilidade do site. Essa busca por alternativas é que irá permitir melhor qualidade do sítio, causando impactos de acesso mais amplo e fácil aos interessados e maior credibilidade da biblioteca. Outro aspecto a ser analisado é a freqüência de atualização da página que, atualmente, é realizada semanalmente. Porém, é bem possível que seja necessário uma maior freqüência, devido à importância das informações estarem disponíveis de imediato, como avisos, divulgação de eventos realizados pela biblioteca, serviços, entre outros tipos de comunicação. Foi solicitado ao Laboratório de Mídia um contador de freqüência de usuários e a sugestão foi a instalação de um programa específico para obtenção de estatística. É um programa gratuito, de fácil instalação e permite estatística de �11 freqüência de usuários, diária, semanal, mensal e anual, além de fornecer vários tipos de gráficos. Esse software está disponível no site www.statcounter.com. Alguns conceitos devem ser levados em conta no desenvolvimento do site: a página deve ser simples, o usuário deve utilizar um número menor de clicks possíveis, tentar obter um aproveitamento de todos os espaços da página, o conteúdo deve ser informativo e, procurar, sempre ter a preocupação com o interesse do usuário. Sabe-se que alguns cuidados também devem ser tomados: assegurar que o site não esteja desordenado, a ponto de o conteúdo não chamar a atenção; conteúdos desatualizados; programas executados com erros; falta de data e links que não funcionam. Em relação aos links, Heath (1998, p.48) a autora em seu artigo define que “... nenhum site é uma ilha”, ou seja, a utilização de vários links na página tem sua utilidade, mas precisa ter muito cuidado para que o usuário, ao clicar em outro link, não mais retorne. As bibliotecárias envolvidas fizeram cursos, participaram de palestras, consultaram profissionais da área de informática, Webdesigners, leram obras e artigos pertinentes ao assunto. Foi um trabalho árduo, mas de grande relevância para esta tarefa. Podemos observar que o perfil do bibliotecário está mudando consideravelmente e precisamos acompanhar essas mudanças, obtendo mais conhecimentos e habilidades nessa área. Essas experiências fazem com que todo esforço seja recompensado pelo resultado positivo e gratificante. 5 CONCLUSÃO A iniciativa de disponibilizar a informação por meio de um Website realmente trouxe muita experiência. Este trabalho está focado no usuário e na tentativa de entender melhor suas necessidades, para obter melhores resultados das �12 informações que estão disponíveis na página da Web. Por isso é preciso intensificar cada vez mais a informação digital e divulgar amplamente os serviços da biblioteca. Hoje, a Website da Instituição ainda não apresenta uma qualidade satisfatória, achamos a página estática, mas alguns estudos e planejamentos estão sendo discutidos para adoção de novas ferramentas, padronização e, principalmente, melhor navegabilidade do site. Pode-se citar o caso das teses e dissertações dos cursos de Pós-Graduação defendidas na Instituição. Estas deverão ser difundidas com a implantação das bibliotecas de teses e dissertações, modelo do Instituto Brasileiro em Ciência e Tecnologia – IBICT e o link deverá ser incluído na página, para facilitar o acesso. Outra sugestão que devemos implantar é a inclusão de uma caixa de busca na página. Esse mecanismo deverá promover a satisfação do usuário na recuperação da informação. Algumas mudanças deverão ocorrer à medida que forem surgindo necessidades e preferências, sugestões e opiniões dos usuários e fatores relacionados à eficiência de uso e organização física. O embasamento teórico da literatura sobre o assunto auxiliou na elaboração da página, e ajudou a construir interfaces mais adequadas e interativas. Outro fator importantíssimo foi preparar o pessoal que trabalha na biblioteca por meio de treinamento, com o objetivo de propiciar conhecimentos e técnicas para adquirir habilidades e atitudes. Ferro; Bertholino (1999, p.107) definem que “devem ser criadas, permanentemente, oportunidades diversificadas de capacitação e desenvolvimento de recursos humanos para a implantação da gestão da qualidade nos serviços de informação”. �13 6 REFERÊNCIAS AMARAL, Sueli Angélica do. Marketing: abordagem em Unidades de Informação. Brasília: Thesaurus, 1998. BURIN, Camila Koerich; HOFFMANN, Sandra Gorete. Novas tecnologias nos serviços de referência em unidades de informação. XXI Congresso Brasileiro de Biblioteconomia e Documentação, Curitiba. Anais... Curitiba: Associação Bibliotecária do Paraná, 2005. 1 CD-ROM. CATTELAN, Paulo; TANAKA, Nádia. 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NIELSEN, Jakob. Projetando Websites. Rio de Janeiro: Campus, 2000. OLIVEIRA, Adriana Carla Silva de; RAMOS, Anatália Saraiva Martins. Acessibilidade digital: análise de web sites em instituições de ensino superior no Brasil. XXI Congresso Brasileiro de Biblioteconomia e Documentação, Curitiba. Anais... Curitiba: Associação Bibliotecária do Paraná, 2005. 1 CD-ROM. PAULA, Lícia Pupo de; BENATTI, Arlete Martins; CALDAS, Laura Junqueira. Website para a rede de bibliotecas públicas da cidade de São Paulo: relato etnográfico do projeto de construção. XXI Congresso Brasileiro de Biblioteconomia e Documentação, Curitiba. Anais... Curitiba: Associação Bibliotecária do Paraná, 2005. 1 CD-ROM. RAMOS, Maria Etelvina Madalozzo, org. Tecnologia e novas formas de gestão em bibliotecas universitárias. Ponta Grossa: UEPG, 1999. ROWLEY, Jennifer. A biblioteca eletrônica. Brasília: Briquet de Lemos, 2002. TERRA, José Cláudio Cyrineu, GORDON, Cindy. Portais corporativos: a revolução na gestão do conhecimento. São Paulo: Negócio Editora, 2002. VICENTINI, Luiz Atilio; MILECK, Luciângela Slemer. Desenvolvimento de sites na Web em unidades de informação: metodologias, padrões e ferramentas. Disponível em:«http://libdigi.unicamp.br/document/?code=3«-Acesso em 20 ago.2005. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Criação e desenvolvimento de website em unidades de informação: a experiência da biblioteca da Universidade Tecnológica Federal do Paraná UF TPR - Campus Curitiba. Creator An entity primarily responsible for making the resource Melo, Lizete Alves de; Santos, Rosângela Iara dos Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Apresenta a criação da Website da Biblioteca da Universidade Tecnológica Federal do Paraná - UTFPR, Campus Curitiba. Mostra o processo de planejamento, organização e os métodos utilizados até sua publicação. Evidencia as atualizações da página, identificando as necessidades de alterações no sentido de facilitar a acessibilidade pelos usuários. Trata da importância de uma página Web como uma ferramenta indispensável em Unidades de Informação. Informa o principal objetivo da site que é oferecer informações rápidas e satisfatórias aos usuários. A implantação da home page tem a finalidade de facilitar o acesso dos serviços prestados pela biblioteca. Aborda a articulação com os segmentos dos setores da biblioteca. A construção da página com o apoio da Assessoria de Informática e o Laboratório de Mídia da Universidade que estabeleceu o layout, estrutura e as diretrizes. Apresenta a metodologia utilizada para buscar interação com os usuários procurando tornar o site dinâmico com sugestões e solicitações de implementação. O resultado da implantação da página propiciando melhor visibilidade do sítio, a melhoria da qualidade dos serviços oferecidos, melhor imagem da biblioteca e facilitar aos usuários o acesso e a recuperação da informação. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5155/SNBU2006_138.pdf 56abbc1a2e8f3b02b3c18c05c857c570 PDF Text Text CRITÉRIOS PARA ANÁLISES DE SITES Elaine Cristina Soares Lira Especialista em Gerência de Unidades de Informação, Bibliotecária – Universidade Estadual de Maringá – Paraná Brasil, liroll@yahoo.com.br A maioria das universidades no mundo inteiro está conectada à Internet e disponibilizam informações através de suas páginas institucionais. Há uma explosão de informações na WWW, sendo esta principalmente de caráter comercial. A web pela sua acessibilidade tem vantagens em prover acesso à informação. As tecnologias da informação estão cada vez mais sendo utilizadas pela sociedade, muito usuário não tem o tempo necessário para especializar-se em algumas ferramentas e usá-las todas ao mesmo tempo para empreender uma busca; muito menos contentar-se com as primeiras opções de sites oferecidos ou contar com a sorte de encontrar algo atualizado e posto na rede por alguma instituição idônea, no entanto, nos deparamos com uma realidade que ainda não conseguimos dominar, ou seja, disponibilizar informações sobre temas específicos, endereços e conteúdos de páginas confiáveis, os quais incluem sobrecarga de informação, qualidade pobre, danos potenciais e falta de validação científica, pois a internet é uma rede sem fronteiras. E como saber se um site é realmente confiável? A partir desta questão seria necessária uma avaliação, para tanto foi realizado um levantamento dos critérios que julgamos necessários para análise de sites, que serão apresentados como sugestão, possibilitando assim que as informações disponibilizadas possam ter uma maior confiabilidade. Palavras-chave: Web. Sites – Confiabilidade. Tecnologias da informação. �1 INTRODUÇÃO Com crescimento da Internet a quantidade de informações são cada vez maiores. Vários sites são acrescentados, bem como os existentes são atualizados, ou retirados do ar por seus criadores. Temos ao nosso alcance vários mecanismos de buscas, porém muitas são as indagações em relação às formas de disseminação e recuperação das informações. Um simples ato de procurar informações na Word Wide Web se torna difícil, muitas vezes quase impossível. No entanto as ferramentas de busca apesar de serem eficientes, ainda não conseguem encontrar tudo o que existe. Deixando assim os usuários muitas vezes frustrados. A credibilidade das informações disponibilizadas na web é um dos itens mais importantes para os usuários da WWW, visto que as informações que estão nas páginas nem sempre são dignas de confiança. Pode-se aumentar a credibilidade através de análises das mesmas, utilizando-se de critérios, pois os usuários precisam obter dados precisos. 2 Teorização A maioria das universidades oferece acesso às informações através de suas páginas institucionais, no entanto, fica restrita a informação institucional. Algumas delas até colocam links de outros sites para pesquisa. Temos alguns exemplos de bibliotecas e instituições de pesquisa que fazem seleções de sites e disponibilizam essas informações através de suas páginas na internet como Localizador de Informação em Saúde – LIS (Bireme), site nacional e um internacional o Índice dos Bibliotecários na Internet (Lii.org). �Conforme as informações disponibilizadas no site da Bireme o Localizador de Informação em Saúde (LIS) é o portal da Biblioteca Virtual em Saúde que contém o catálogo de fontes de informação em saúde disponíveis na Internet e selecionadas segundo critérios de qualidade. Descreve o conteúdo destas fontes e oferece links para as mesmas na Internet. A metodologia LIS é resultado da cooperação técnica entre o Centro Nacional de Información de Ciencias Médicas (CNICM), a Red Telemática de Salud de Cuba (INFOMED) e a BIREME. A metodologia segue normas e formatos internacionais já amplamente adotados em bibliotecas e centros de documentação e em uso atualmente na Internet. É baseada no GILS (Global Information Locator Service) e no formato Dublin Core, com alguns campos de dados adicionais. Tem também Índice dos bibliotecários da Internet (Lii.org) o lema deles é fornecer um ponto bem organizado de acesso aos recursos da Internet, digno de confiança, com bibliotecários selecionados. Lii.org indexa e descreve a Internet como um “searchable” (pesquisável), diretório de assunto, e recursos da web selecionado e avaliado por bibliotecários, para a comodidade dos usuários de bibliotecas públicas. O Lii.org é usado por bibliotecários e pelo público em geral como um guia de confiança e eficiência aos recursos da Internet. A metodologia do Lii.org é seleção dos sites com base em critérios definidos em qualidade. Os critérios podem ser encontrados no site. Sendo assim, fica claro a importância destas instituições estarem fazendo esta prestação de serviço com base em análise e seleção de sites. A informação na Internet passa a fluir livremente, fugindo do controle, pois essa é umas das características da Internet, a oportunidade que todos os usuários têm de disseminar informações. Isso faz com que tenhamos muito “lixo”, ou seja, muitas informações que não servem para nada, fazendo assim com que os usuários percam muito tempo na procura de dados realmente relevantes e de confiança. �Segundo Nielsen (2006) “raramente um usuário chega a ler todas as palavras de uma página da web; na verdade, ele pesquisa a página, selecionando palavras e frases específicas”. Num estudo recente, John Morkes e ele descobriu que 79% dos usuários pesquisados sempre sondavam qualquer página que encontrassem; somente 16% liam o texto inteiro. Para Nielsen (2006) uma página da web precisa utilizar um texto pesquisável, que apresente: - palavras-chave realçadas (links de hipertexto, tipo de fonte e cor funcionam como realce); - sub-títulos pertinentes (e não "engraçadinhos"); - listas indexadas; - uma informação por parágrafo (os usuários provavelmente pularão informações adicionais, caso não sejam atraídos pelas palavras iniciais de um parágrafo); - estilo de pirâmide invertida, que principia pela conclusão; - metade do número de palavras (ou menos) do que um texto convencional. O importante é que a usabilidade dos sites pelos usuários despenda de menos energia, e que eles encontrem de fato o que estão procurando e que não interrompam no primeiro momento a visita ao site. 3 CRITÉRIOS DE SELEÇÃO E AVALIAÇÃO DE SITES 3.1 Seleção A seleção dos sites deve ser baseado em critérios de qualidade e confiabilidade. A leitura dos textos e uma análise apurada dos recursos oferecidos por cada site deve ser avaliado com cuidado. Desta forma, as páginas ou portais deverão ter conteúdos significativos, informações precisas, boa navegabilidade e recursos úteis. Sendo assim os problemas técnicos, ou os que possuem informações imprecisas ou incompletas poderão ser deixados de lado, pelo menos no primeiro �momento, os sites que estão hospedados em servidores gratuitos muitas vezes possuem vida curta e não têm como identificar, na maioria das vezes seus responsáveis. Dependendo do público pode-se também optar por selecionar apenas sites em uma língua específica para que possam ser compreendidos pela maioria dos usuários. Porém, o importante é manter sempre os mesmos critérios de seleção para que o visitante não perca tempo em páginas pouco significativas. Não importa a quantidade e sim qualidade e confiabilidade. 3.2 Avaliação Após fazer uma seleção dos sites, devem-se avaliar os mesmos com base em critérios pré-definidos, pode ser utilizado um checklist. O Checklist é uma das ferramentas auxiliadoras na avaliação da usabilidade de sistemas interativos. Caracteriza-se pela verificação da conformidade da interface de um sistema interativo por meio de recomendações ergonômicas contidas numa lista de verificação. Essa ferramenta pode garantir que sistemas informatizados (onde interface e funcionalidade devem ser consideradas) propiciem vantagens em termos de rapidez de aprendizado e facilidade de uso aos usuários. Cybis apud Matias (2005) descreve que os resultados produzidos são uniformes, pois "os inspetores são conduzidos no exame da interface através de uma grade de análise e/ou de lista de questões a responder sobre a ergonomia do projeto. Os resultados obtidos através dessa técnica dependem da organização e do conteúdo, geral ou específico, dessas ferramentas". Matias (2005) descreve que o “Checklist mostrou ser uma ferramenta capaz de dar suporte à avaliação preliminar da interface, pois consegue identificar a maior parte dos problemas detectados por uma análise ergonômica completa que envolva a utilização de outras técnicas, aumentando a eficácia da avaliação". �Sugestões de critérios para avaliação de sites (Checklist): Critério 1: Autoridade Está claro de quem é a responsabilidade da página? Ela tem um link para uma página que descreve o propósito da organização? Há um modo de verificar a legitimidade do responsável pela página? Ela traz um número de telefone ou endereço postal de contato para maiores informações? Está claro quem escreveu a matéria e quais as qualificações do autor para escrever sobre o tópico? O material está protegido pelo “copyright”? O nome do proprietário está indicado? Critério 2: Precisão Há mapa no site? Há alguma forma de busca, no caso de site ou redes? As informações estão livres de erros gramaticais, tipográficos e ortográficos? Está claramente indicado de quem é a última responsabilidade pela exatidão do conteúdo do material? No caso de existir tabelas e/ou gráficos contendo dados estatísticos, esses gráficos e/ou tabelas estão claras e são de fácil leitura? Critério 3: Objetividade Trata-se de uma informação fornecida como um serviço público? A informação está isenta de propaganda? Está claramente diferenciada do conteúdo informacional? Critério 4: Atualidade Existem indicações de datas nas páginas? Critério 5: Cobertura Há uma indicação de que a página está completa e não mais em construção? Há informação impressa equivalente à página da Web, existe indicação clara de que esse trabalho está em texto completo ou se é apenas parte do trabalho? Há algum tipo de informação sobre a abrangência do site, em termos de alcance de assunto, A/Z, áreas, autores, etc. Podem-se acrescentar outras questões, sobre conteúdo de qualidade, organização das informações, recursos visuais, navegabilidade e fontes utilizadas. Segundo Simões (2006) os links descritos abaixo são sugestões para refletir sobre avaliação de sites. Existem textos dedicados à utilização pedagógica da Internet até textos teóricos com critérios bem definidos para a construção de sites com qualidade e usabilidade. �Para Simões (2006) “a usabilidade é um novo saber (desde os anos 80) que se preocupa com as características do software (e dos sites) para que sejam considerados fáceis e agradáveis de utilizar”. Segue abaixo os Links descritos por Simões (2006). Uma das mais importantes pages sobre usabilidade é www.useit.com Aqui destaca-se a secção AlertBox (www.useit.com/alertbox) onde o autor apresente pequenos textos (em inglês) sobre a usabilidade e a sua implementação. Texto simples e expressivo. "Top Ten Guidelines for Homepage Usability" www.useit.com/alertbox/20020512.html "Usability Metrics" www.useit.com/alertbox/20010121.html Listagem de Links sobre avaliação de sites numa perspectiva educativa e de investigação. Sugestões de pensar na Internet como ferramenta de trabalho para pesquisa, questionando a utilidade e validade dos recursos encontrados. http://school.discovery.com/schrockguide/eval.html Lista com 203 questões para avaliar um site (resposta sim/não). "Usability Index Checklist for Web Sites" www3.sympatico.ca/bkeevil/sigdoc98/checklist/WebCheck_Sep13.html Ficha de avaliação da utilidade educativa de um site. www.cyberbee.com/guides.html Seis critérios para avaliar o interesse de um site. "What makes a web site good?" www.multcolib.org/homework/webeval.html Lista de utilidades para construir e/ou utilizar a Internet "Thinking Critically about World Wide Web Resources" www.library.ucla.edu/libraries/college/help/critical/index.htm Texto para orientação na avaliação de software educativo �"Avaliação de software educativo" procurar no site www.fpce.ul.pt/pessoal/ulfpcost/ Artigos apresentados em conferências sobre critérios de avaliação de sites. "Quality Characteristics and Attributes for Academic Web Sites" http://budhi.uow.edu.au/web-engineering99/accepted_papers/olsina.pdf "Specifying Quality Characteristics and Attributes or Websites" http://gidis.ing.unlpam.edu.ar/downloads/pdfs/Olsina_WebE.pdf "Evaluating Internet Resources" http://library.albany.edu/internet/evaluate.html Grelha de Avalia o Qualitativa dos Web Sites da Administração www.madeiratecnopolo.pt/biblioteca/docs/metodo_avaliacao_web_sites_administr acao_publica.pdf Apresentação de um Software para avaliar um site "Remote web usability testing " www.noldus.com/events/mb2002/program/abstracts/lanfranchi.html Cinco critérios e algumas especificações para avaliar sites "Five criteria for evaluating Web pages" www.library.cornell.edu/okuref/webcrit.html Critérios ISO para avaliar software nas diversas fases "Types of standard for HCI and usability" procurar o ficheiro "User centred design standards.htm" em www.usability.serco.com/trump/index.htm Princípios de usabilidade para a construção de software "First Principles" www.asktog.com/basics/firstPrinciples.html Departamento do Trabalho do Governo dos EUA critérios e sugestões para realizar testes de usabilidade de sites. "Usability Testing of World Wide Web Sites" www.bls.gov/ore/htm_papers/st960150.htm Resultado de um estudo de avaliação usando software. "Human Centered Measures of Success in Web Site Design" www.research.att.com/conf/hfweb/proceedings/kirakowski/ �Para avaliar um site. SUMI homepage www.ucc.ie/hfrg/questionnaires/sumi WAMMI information page is found at: www.ucc.ie/hfrg/questionnaires/wammi Nomos homepage www.nomos.se "Evaluation of World Wide Web Sites: An Annotated Bibliography" http://ericit.org/digests/EDO-IR-1998-02.shtml 4 CONCLUSÃO Espera-se, que esta avaliação possa oferecer aos usuários o que há de melhor na Internet em cada área do conhecimento. Os bibliotecários poderão usufruir da confiança por ser um profissional qualificado para esta função. O ciberespaço ainda é um local que não se encontra organizado. Vários profissionais serão necessários, tornando-se um campo multidisciplinar. Assim poderá existir sites na Internet que sejam confiáveis e organizados. 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For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Critérios para análise de sites. Creator An entity primarily responsible for making the resource Lira, Elaine Cristina Soares Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A maioria das universidades no mundo inteiro está conectada à Internet e disponibilizam informações através de suas páginas institucionais. Há uma explosão de informações na WWW, sendo esta principalmente de caráter comercial. A web pela sua acessibilidade tem vantagens em prover acesso à informação. As tecnologias da informação estão cada vez mais sendo utilizadas pela sociedade, muito usuário não tem o tempo necessário para especializar-se em algumas ferramentas e usá-las todas ao mesmo tempo para empreender uma busca; muito menos contentar-se com as primeiras opções de sites oferecidos ou contar com a sorte de encontrar algo atualizado e posto na rede por alguma instituição idônea, no entanto, nos deparamos com uma realidade que ainda não conseguimos dominar, ou seja, disponibilizar informações sobre temas específicos, endereços e conteúdos de páginas confiáveis, os quais incluem sobrecarga de informação, qualidade pobre, danos potenciais e falta de validação científica, pois a internet é uma rede sem fronteiras. E como saber se um site é realmente confiável? A partir desta questão seria necessária uma avaliação, para tanto foi realizado um levantamento dos critérios que julgamos necessários para análise de sites, que serão apresentados como sugestão, possibilitando assim que as informações disponibilizadas possam ter uma maior confiabilidade. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5157/SNBU2006_139.pdf cd10bcfd98ef43862cb61f19208543d5 PDF Text Text DEMOCRATIZAÇÃO DE ACERVOS ESPECIAIS: O MODELO DO PROJETO “MEMÓRIA VIRTUAL DE SÃO CARLOS” Elisa Yumi Nakagawa Doutora em Ciências da Computação, Docente do ICMC/USP – Instituto de Ciências Matemáticas e de Computação Av. Trabalhador São-Carlense, 400 – São Carlos 13566-590 - Brasil elisa@icmc.usp.br Gláucia Maria Saia Cristianini Mestre, Diretora da Biblioteca do ICMC/USP – Instituto de Ciências Matemáticas e de Computação - Av. Trabalhador SãoCarlense, 400 – São Carlos 13566-590 - Brasil glaucia@icmc.usp.br Juliana de Souza Moraes Mestre, Supervisora de Seção da Biblioteca do ICMC/USP - Instituto de Ciências Matemáticas e de Computação - Av. Trabalhador São-Carlense, 400 – São Carlos 13566-590 - Brasil jumoraes@icmc.usp.br Resumo: Este trabalho apresenta a última versão do banco de dados resultante de um projeto de políticas públicas, apoiado pela FAPESP, que investiu no desenvolvimento de um sistema computacional disponível sobre a plataforma Web e apropriado ao armazenamento, recuperação e divulgação de informação dos diferentes tipos de bens patrimoniais — a saber, de bibliotecas, arquivos, museus, bens naturais e arquitetônicos — contidos nos diversos acervos históricos da cidade de São Carlos e região. A definição da estrutura de dados e dos padrões para a formação do conteúdo digital foi possível por meio de uma parceria entre especialistas de diversas áreas, tais como: Ciências de Computação, Biblioteconomia, Museologia e aqueles relacionados aos bens naturais e arquitetônicos. Vale ressaltar que a concepção do sistema foi pautada na utilização de software livre tanto na implementação quanto na implantação do sistema, o que facilitará seu uso na documentação de acervos de outras instituições de cunho histórico. Além disso, um sistema como esse não é encontrado nem como software livre e nem como software proprietário. Em �primeira instância será disponibilizado o acervo da Fazenda Pinhal, uma das mais antigas fazendas de café da região e um Patrimônio Histórico Nacional. A definição da temática que irá reger a construção de interface do subsistema de acesso e navegação concluirá o trabalho a ser apresentado para a comunidade em meados de 2007. Palavras-chave: Democratização da informação. Políticas públicas. Acervos históricos. Conteúdos digitais. Software livre. 1 Introdução O município de São Carlos e região apresentam uma diversidade de acervos de inestimável valor histórico. Esses acervos contêm elementos de caráter diversificado de extrema relevância para o resgate da história do município e inclusive relacionados à própria história do Brasil. Atualmente, esses acervos, bem como grande parte dos acervos brasileiros, encontram-se, muitas vezes, em estado precário de conservação e outros ainda, desconhecidos até mesmo por pesquisadores da área. Verificam-se nos últimos dois anos diversos esforços isolados, tanto público quanto privado, no sentido de organizar os acervos e disponibilizá-los aos interessados. Para ressaltar a importância da região vale mencionar o projeto Patrimônio Rural Paulista1, uma proposta de atuação das universidades públicas paulistas (Unicamp, USP, UFSCar e Unesp), e que pretende, entre outras coisas, promover o inventário das fazendas históricas paulistas. Uma região estrategicamente selecionada é a região de São Carlos. O projeto Memória Virtual de São Carlos (MEMÓRIA, 2003) agrega as competências estabelecidas no meio acadêmico2 a serviço de uma iniciativa bastante relevante para a comunidade da cidade de São Carlos e região. O projeto, de natureza multidisciplinar, e envolvendo a Prefeitura Municipal de São 1 http://antigo.campinas.sp.gov.br/portal_2003_sites/chamadas/especial_fazendas_historicas/ Participam desse projeto pesquisadores do Instituto de Ciências Matemáticas e de Computação ICMC/USP, do Departamento de Arquitetura e Urbanismo - SAP/USP e do Departamento de Ciência da Informação - DCI/UFSCar. 2 �Carlos, a Fundação Pró-Memória de São Carlos, a Associação Pró-Casa do Pinhal e outras instituições, pode contribuir de forma significativa para o registro histórico de São Carlos, bem como para a ampliação do acesso a esse registro. Para isso, o principal objetivo desse projeto é o desenvolvimento de um sistema Web que será disponibilizado como software livre para a gestão integrada de acervos do município; mais especificamente, para organização, armazenamento e disponibilização de informações do patrimônio histórico e cultural, possibilitando a reunião dos diversos acervos dispersos fisicamente, seguindo normas nacionais e internacionais de definição de conjunto de atributos para representação da informação. Esse sistema possibilitará também promover a conscientização sobre a importância de preservar a grande diversidade de acervos históricos. Vale ressaltar que, assim como as inúmeras iniciativas de diversos órgãos públicos em nível nacional para uso de software livre, a Prefeitura Municipal de São Carlos também está empenhada na adoção, utilização efetiva e disseminação de software livre; além de estar apoiando fortemente para a concretização desse projeto. O objetivo deste trabalho é relatar a experiência de um projeto de pesquisa multidisciplinar de aplicação de uma filosofia que culminou no desenvolvimento de um sistema Web livre de acesso a informações sobre acervos históricos especiais, a saber, acervos bibliográficos, de arquivos e de museus, bem como de bens naturais e arquitetônicos. Dessa forma, este artigo faz um breve delineamento da filosofia do projeto e em seguida apresenta a concepção do sistema, desde a arquitetura ao modelo da base de dados e por fim são apresentadas as conclusões e os trabalhos futuros a serem conduzidos. 2 Filosofia do projeto Em se tratando de um projeto de políticas públicas, certamente é relevante que resultados alcançados possam contribuir para a inclusão digital, social e inclusive cultural, mediante a disponibilização de informações de acervos �históricos para a comunidade em geral. Nessa linha, a filosofia de software livre3 cabe adequadamente como mecanismo de implementação e implantação do sistema de software sendo desenvolvido no contexto desse projeto. De modo geral, sendo um software livre, as liberdades de utilização, de modificação e distribuição são garantidas por licenças de software, tais como a GPL (General Public License)4. Assim, no contexto do projeto, adotou-se a utilização apenas de softwares livres para a implementação e implantação do sistema. Além disso, o próprio sistema foi licenciado sob uma licença livre, no caso a GPL, o que garante que seja compartilhado livremente sem restrições para uso. 3 Sistema Memória Virtual Uma vez que o sistema Web proposto nesse projeto irá gerenciar uma diversidade e um grande volume de informações, o seu planejamento passa a ter um papel estratégico para o acesso pleno a essa informação. O objetivo do projeto tem então demandado pesquisas nas diversas áreas de conhecimento envolvidas. Como um dos exemplos mais sobressalentes é a pesquisa em Ciência da Informação que tem definido um conjunto de atributos tanto para representação, armazenamento e disponibilização de informações dos diversos tipos de acervos históricos, quanto como ponto de acesso às informações (CRISTIANINI, 2004). O resultado dessa pesquisa, inédito em nível internacional, é de extrema relevância como pré-requisito fundamental para a implementação do sistema, mais especificamente para o projeto da base de dados. Assim, como um dos resultados desse projeto, e em consonância com sua filosofia, tem sido desenvolvido um sistema Web livre, chamado de Sistema Memória Virtual. Para ilustrar, na figura 1 é mostrada uma das janelas do Sistema Memória Virtual, particularmente, uma janela de catalogação de bens patrimoniais. 3 4 http://www.fsf.org http://www.gnu.org/copyleft/gpl.html �Figura 1: Janela do Sistema Memória Virtual Nas subseções a seguir, são apresentados em mais detalhes os principais pontos relacionados ao desenvolvimento do Sistema Memória Virtual. 3.1 Arquitetura do Sistema Uma das mais importantes preocupações, sendo o Sistema Memória Virtual um software livre, é sua capacidade de evolução e facilidade de adaptação para diversas outras instituições que venham a utilizar esse sistema. Nessa linha, uma estruturação adequada da arquitetura do software desse sistema torna-se essencial. Para isso, uma investigação detalhada na área de arquiteturas de software fez-se necessária, adotando-se assim como base, arquiteturas mais recentes discutidas na literatura para o desenvolvimento de sistemas Web. Na figura 2 é ilustrada a arquitetura do Sistema Memória Virtual, uma arquitetura baseada em 3-camadas (do inglês, 3-tiers architecture) (ANDERSON, 2004) e no padrão arquitetural MVC (Model-View-Controller) (BUSCHMANN, 1996). Basicamente, o sistema é composto de dois subsistemas: (i) subsistema de catalogação que possui as funcionalidades para a alimentação da base de dados; �e (ii) subsistema de acesso e navegação responsável por disponibilizar as informações para o público em geral. Figura 2: Arquitetura do Sistema Memória Virtual 3.2 Modelo da base de dados Houve a necessidade de especial atenção à modelagem da base de dados, uma vez que ela deveria ser capaz de armazenar adequadamente informação de cinco tipos diferentes de bens patrimoniais. Um modelo da base de dados foi construído utilizando-se o MER (Modelo Entidade-Relacionamento), como resultado do conjunto de atributos do padrão de descrição (CRISTIANINI, 2004), e também como uma forma de documentar o sistema, uma vez que se trata de uma base de dados de razoável complexidade em termos do número de atributos, relacionamentos e tabelas. Na figura 3 é ilustrado o modelo da base de dados. De modo geral, a base de dados armazena as informações sobre os bens patrimoniais, as instituições detentora e a autoria dos bens patrimoniais, bem como os usuários (catalogadores, revisores, gerentes e administradores) que se utilizam do sistema. �Figura 3: Modelo da Base de Dados 3.3 Projeto e implementação do sistema Para a construção do sistema, está sendo utilizada práticas do processo de desenvolvimento de software livre — tais como a forma como os requisitos do sistema são identificados e a atribuição de tarefas aos desenvolvedores — como descrito inicialmente em “The Cathedral and the Bazaar” por Raymond (1999). Como abordagem para a implementação do sistema, a prototipação está sendo empregada, como ocorre com a grande maioria dos softwares livres desenvolvidos; ou seja, à medida que o sistema é implementado, novos requisitos são identificados e já implementados. Sendo o software livre um dos requisitos do ambiente de implementação e implantação do sistema, foi realizado um estudo e seleção das ferramentas/tecnologias a serem utilizadas. Adotou-se uma plataforma de �software livre, no caso o Linux5 e o Apache Tomcat6; como SGBD (Sistema de Gerenciamento de Banco de Dados) adotou-se o PostgreSQL7. Para a implementação das funcionalidades do sistema, foi escolhida a plataforma de desenvolvimento J2EE (Java 2 Platform Enterprise Edition) e o Eclipse8 como IDE de desenvolvimento. A escolha foi determinada basicamente por ser uma tecnologia relativamente recente, além de possibilitar a aplicação do paradigma OO (Orientado a Objeto), o que facilita futuras manutenções do sistema. Vale ressaltar que as tecnologias adotadas possuem uma vasta comunidade de usuário e uma experiência consagrada na construção de uma diversidade de sistemas dos mais variados domínios de aplicação. 3.4 Interface de acesso e navegação Buscando caracterizar as informações apresentadas pelo Sistema Memória Virtual, diversas reuniões têm sido conduzidas de modo a definir uma temática que delineie tanto a criação da interface Web do Sistema Memória Virtual quanto os bens patrimoniais a serem investigados e cadastrados na base de dados, inclusive com a realização de workshops com especialistas da área. Duas temáticas têm sido consideradas as mais promissoras dentro do contexto em que estão os bens patrimoniais contidas nos acervos do município de São Carlos e região: O Café e Informação e Comunicação. Para a implementação dessa interface, tecnologias computacionais mais atuais precisam ser utilizadas objetivando interfaces gráficas mais dinâmicas e fáceis de utilizar. No caso, o AJAX (Asyncronous Javascript And XML)9, uma tecnologia bastante recente, vem sendo investigada para utilização. 5 http://www.linux.org/ http://tomcat.apache.org/ 7 http://www.postgresql.org/ 8 http://www.eclipse.org/ 9 http://www.xul.fr/en-xml-ajax.html 6 �Na Figura 4 é ilustrado o protótipo da interface gráfica de acesso e navegação. Figura 4: Protótipo da Interface de Acesso e Navegação 4 Conclusões e trabalhos futuros Atualmente, a grande maioria dos acervos históricos brasileiros necessita de tratamento adequado, bem como uma divulgação no sentido de conscientizar a comunidade de seu valor histórico. Para isso, a tecnologia de computação possui mecanismos, que quando utilizados adequadamente, possibilitam ser um veículo dos mais relevantes na realização dessa tarefa. Vale ressaltar que por meio desse projeto, tem ocorrido a constante e enriquecedora troca de experiências entre as diversas áreas de pesquisa envolvidas, o que vem salientar a relevância da realização de projetos multidisciplinares. No mais, esse projeto tem também contribuído no sentido de identificar a problemática das áreas envolvidas e que necessita ser sanada resultando em pesquisas de valioso teor e fundamental para a concretização dos objetivos propostos no projeto. �Como benefício mais expressivo e imediato do projeto tem se a disponibilização de um conjunto de atributos capaz de armazenar e disponibilizar de forma efetiva informações dos mais diversos tipos de acervos históricos. Além disso, a implementação desse conjunto em um sistema Web livre certamente irá contribuir, tanto para a comunidade de software livre com um sistema ainda não encontrado nesse domínio de aplicação, quanto no sentido de facilitar a implantação e posterior disponibilização de informações sobre os mais diversos acervos para a comunidade em geral. Observa-se que um sistema como o proposto não é encontrado nem como software livre, nem como software proprietário; aqueles identificados possuem funcionalidades ou bases de dados limitadas, o que não está em consonância com os objetivos do projeto; isso vem reforçar a relevância da disponibilização de sistema desse domínio de aplicação como software livre. Partindo do sistema piloto a ser implantado inicialmente nos acervos pertencentes à rota do café na qual São Carlos está inserida, pretende-se instalar um mecanismo de disseminação desse sistema para diversas outras entidades similares — prefeituras, fazendas históricas, associações, entre outras — em nível regional, estadual e até nacional, construindo-se assim uma base de dados distribuída, no entanto, integrando diversos acervos históricos brasileiros dispersos fisicamente. O Sistema Memória Virtual encontra-se atualmente na fase de estabelecimento da arquitetura de software, identificação dos requisitos e início da fase de codificação. Até o momento, o desenvolvimento está sendo feito de forma centralizada, apesar de se ter conhecimento das vantagens do desenvolvimento distribuído como ocorre em diversos projetos de software livre de sucesso. Utilizando o Sistema Memória Virtual como estudo de caso, iniciativas para a condução de experimentos para a investigação do processo de desenvolvimento de software livre, na mesma linha do discutido por Nakagawa (2004), têm sido realizadas. �Num contexto mais social, uma das principais contribuições do Projeto Memória Virtual de São Carlos é a democratização do conhecimento no tocante aos acervos históricos fisicamente distribuídos, por meio de um sistema de software de fácil acesso e disponibilização. Vale ressaltar que essa contribuição é ainda maior, visto que o sistema de software será disponibilizado sob uma licença de software livre. Agradecimentos: A todos os membros do Projeto Memória Virtual de São Carlos, em especial ao Prof. Dr. José Carlos Maldonado. Referências ANDERSON, D. J. Using MVC pattern in web interactions. 3.ed., 2004. Disponível em: <http://www.uidesign.net/Articles/Papers/UsingMVCPatterninWebInter.html> Acesso em 07 abril 2005. BUSCHMANN, F. et al. Pattern-oriented software architecture: a system of patterns. New York: John Wiley & Sons, 1996. V.1. CRISTIANINI, G. M. S. et al. Conteúdos digitais e padrões de registros: desafios para a democratização de acervos especiais. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS,13., Natal, RN, 2004. Anais... Natal: UFRN, 2004. MEMÓRIA Virtual de São Carlos. Instituto de Ciências Matemáticas e de Computação - ICMC/USP, São Carlos, SP. 2003. (Projeto aprovado no programa de políticas públicas da FAPESP e coordenado pelo Prof. Dr. José Carlos Maldonado). NAKAGAWA, E. Y. Software livre na informatização de acervos históricos. In: WORKSHOP SOBRE SOFTWARE LIVRE, 5.; FÓRUM INTERNACIONAL SOFTWARE LIVRE, 5., Porto Alegre, RS. Anais... Porto Alegre: UFRGS, 2004. RAYMOND, E. S. The cathedral and the bazaar: musings on linux and open source by an accidental revolutionary. Cambridge: O'Reilly & Associates,1999. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Democratização de acervos especiais: o modelo do Projeto "Memória Virtual de São Carlos". Creator An entity primarily responsible for making the resource Nakagawa, Elisa Yumi; Cristianini, Gláucia Maria Saia; Moraes, Juliana de Souza Moraes Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este trabalho apresenta a última versão do banco de dados resultante de um projeto de políticas públicas, apoiado pela FAPESP, que investiu no desenvolvimento de um sistema computacional disponível sobre a plataforma Web e apropriado ao armazenamento, recuperação e divulgação de informação dos diferentes tipos de bens patrimoniais — a saber, de bibliotecas, arquivos, museus, bens naturais e arquitetônicos — contidos nos diversos acervos históricos da cidade de São Carlos e região. A definição da estrutura de dados e dos padrões para a formação do conteúdo digital foi possível por meio de uma parceria entre especialistas de diversas áreas, tais como: Ciências de Computação, Biblioteconomia, Museologia e aqueles relacionados aos bens naturais e arquitetônicos. Vale ressaltar que a concepção do sistema foi pautada na utilização de software livre tanto na implementação quanto na implantação do sistema, o que facilitará seu uso na documentação de acervos de outras instituições de cunho histórico. Além disso, um sistema como esse não é encontrado nem como software livre e nem como software proprietário. Em primeira instância será disponibilizado o acervo da Fazenda Pinhal, uma das mais antigas fazendas de café da região e um Patrimônio Histórico Nacional. A definição da temática que irá reger a construção de interface do subsistema de acesso e navegação concluirá o trabalho a ser apresentado para a comunidade em meados de 2007. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5160/SNBU2006_140.pdf 5e4f3d5ef37076e3f0c47f1772ad8a11 PDF Text Text DESENVOLVIMENTO E APLICAÇÃO DE UMA FERRAMENTA PARA O USO E GESTÃO DO SERVIÇO DE EMPRÉSTIMO ENTRE BIBLIOTECAS NA BCo/UFSCar Roniberto Morato do Amaral - roniberto@nit.ufscar.br 1234 Ronildo Santos Prado - ronisp@power.ufscar.br 1 Lígia Maria Silva e Souza - ligia@power.ufscar.br 1 Aisten Baldan – aisten@terra.com.br12 Leandro Innocentini Lopes de Faria - leandro@nit.ufscar.br 23 1 – Biblioteca Comunitária BCo/UFSCar Universidade Federal de São Carlos - UFSCar Rodovia Washington Luís, km 235 – CEP 13565-905 - São Carlos - SP - Brasil (16) 33518424 http://www.bco.ufscar.br 2 – Departamento de Ciência da Informação - DCI Universidade Federal de São Carlos - UFSCar Rodovia Washington Luís, km 235 – CEP 13565-905 - São Carlos – SP - Brasil (16) 33615547 ou 33613188 http://www.dci.ufscar.br 3 – Núcleo de Informação Tecnológica em Materiais - NIT/Materiais Universidade Federal de São Carlos - UFSCar Rodovia Washington Luís, km 235 – CEP 13565-905 - São Carlos - SP - Brasil (16) 33615547 ou 33613188 http://www.nit.ufscar.br 4 – Departamento de Engenharia de Produção - DEP Universidade Federal de São Carlos - UFSCar Rodovia Washington Luís, km 235 – CEP 13565-905 - São Carlos - SP - Brasil (16) 33615547 ou 33613188 http://www.dep.ufscar.br �RESUMO: Este trabalho apresenta uma ferramenta desenvolvida com a tecnologia da informação WXIS, com o objetivo de tornar a gestão do serviço de empréstimo entre bibliotecas mais dinâmica e personalizada às características de seus usuários e gestores (seja, biblioteca solicitante ou biblioteca solicitada). A ferramenta foi desenvolvida especificamente para atender às necessidades da Biblioteca Comunitária da Universidade Federal de São Carlos (BCo/UFSCar), tais como: gestão de pedidos; gestão de usuários; gestão de bibliotecas conveniadas; emissão de relatórios; rastreabilidade do material e acesso on-line. Esta ferramenta poderá ser aplicada em qualquer organização interessada em construir uma rede para o compartilhamento de material bibliográfico. O desenvolvimento e a implementação da ferramenta exigiram pouco investimento e a avaliação inicial sobre o seu uso é de que é uma solução prática e adequada às necessidades da organização. PALAVRAS-CHAVE: Empréstimo entre bibliotecas; compartilhamento de material bibliográfico; ferramenta de gestão; ISIS 1 INTRODUÇÃO Reconhecidamente nas universidades brasileiras concentra-se o maior número de pesquisas e a geração de novas tecnologias desenvolvidas no país. Ás bibliotecas universitárias compete fornecer serviços de informação científica e tecnológica em níveis compatíveis com as necessidades dos usuários servindo de apoio imprescindível a essas atividades. O controle bibliográfico, através dos catálogos on line, tem permitido uma maior cobertura dos documentos e assegurado um acesso mais rápido e eficaz às referencias bibliográficas. Atualmente a tecnologia da informação permite acesso às bases de dados nacionais e internacionais e constitui-se em importante fator para a produção de novas ferramentas bibliográficas. Porém o acesso ao documento primário não se encontra na mesma situação, já que as pressões econômicas têm obrigado as bibliotecas a reduzirem suas aquisições. Foi neste estágio que o empréstimo entre bibliotecas começou a adquirir maior importância, uma vez que a experiência tem indicado que a única solução �plausível é a de uma determinada biblioteca apoiar-se nos recursos de outras (EVARISTO, 1982). Este trabalho apresenta uma ferramenta desenvolvida com a tecnologia da informação WXIS, com o objetivo de tornar a gestão do serviço de empréstimo entre bibliotecas mais dinâmica e personalizada às características de seus usuários e gestores (seja, biblioteca solicitante ou biblioteca solicitada). A ferramenta foi desenvolvida para atender às necessidades da Biblioteca Comunitária da Universidade Federal de São Carlos (BCo/UFSCar), tais como: gestão de pedidos; gestão de usuários; gestão de bibliotecas conveniadas; emissão de relatórios; rastreabilidade do material e acesso on-line. Por meio da cooperação entre bibliotecas e da formalização do serviço de empréstimo entre bibliotecas da BCo/UFSCar, será permitida a ampliação e manutenção da infra-estrutura básica para o desenvolvimento do serviço, otimizando investimentos, disponibilizando acervos de excelência em todas as áreas de conhecimento, proporcionando a utilização em sua totalidade. 2 REFERENCIAL TEÓRICO O empréstimo entre bibliotecas foi definido por Campelo (1986), como o ato de uma biblioteca ceder indiretamente a um individuo, através de outra biblioteca, materiais de seu acervo. Isso pode ser feito pelo empréstimo do próprio original ou de reprodução dele. O empréstimo entre bibliotecas assume uma importância cada vez mais relevante no conjunto de atividades dos serviços de documentação nas bibliotecas universitárias, pois aprimora o compartilhamento dos acervos, garantindo aos usuários o acesso a um diversificado e maior número de documentos. Mediante a revisão de literatura, constata-se que as bibliotecas não têm condições de atender à sua comunidade, pois possuem seus acervos defasados ou incompletos e quando se utilizam do empréstimo entre bibliotecas, �reduzem seus gastos com obras que poderiam ter pouca ou temporária utilidade (SANTOS, 2002). Toda uma argumentação foi elaborada a respeito do compartilhamento de acervos por Silva (2001). Baseado em uma revisão de literatura explanou os motivos pelos quais as bibliotecas podem optar pelo compartilhamento de acervos. São arrolados os benefícios que as bibliotecas venham a desfrutar do compartilhamento no tocante a economia de custos, desenvolvimento de coleções, progresso da biblioteca e divulgação da informação. E indica experiências de compartilhamento para estudo de casos. (SILVA, 2001). Com base em explanações de diversos teóricos, foram encontrados os seguintes argumentos a favor do compartilhamento de acervos (SILVA, 2001): • O crescimento da informação produzida no mundo; • Custo da aquisição e armazenamento dos documentos; • Necessidade de o usuário ter acesso rápido à informação; • Mudança de paradigma da obtenção da informação; • Preferência da busca da informação em artigos de periódicos. Vários autores como Lancaster (1996), Viana (2000) e Jasmen (1998) discutem as vantagens do compartilhamento de acervos, destacando-se as mais importantes: • Possibilita uma maior racionalização do uso das verbas para aquisição; • Aumento do universo de publicações disponíveis aos usuários; • Através do acesso a um volume maior de informações; • Promove a otimização da pesquisa científica, ao oferecer subsídios informacionais para aquisição e transmissão do conhecimento. Para Figueiredo (1999) a cooperação é um acontecimento inevitável no futuro das bibliotecas, não é mais uma atividade que as bibliotecas possam escolher ou não participar; não se concebe mais uma biblioteca atuando isoladamente. Pode-se dizer que, na verdade, não deve existir mais uma coisa �como “uma biblioteca”, mas somente ‘a biblioteca’, ou a fusão de todas através da cooperação. O Brasil não dispõe de mecanismos formais que viabilizem o empréstimo sistemático entre bibliotecas. Assim, todos os recursos aplicados pelas próprias Instituições de Ensino Superior (IES) ou por Agências de fomento na aquisição de livros, beneficiam apenas a comunidade local. Para que o empréstimo entre bibliotecas seja desenvolvido o Ministério da Educação (MEC) afirma que é necessário dispor de instrumentos próprios que assegurem o transito do livro de uma biblioteca para outra, em condições satisfatórias de prazo, segurança e confiabilidade no serviço oferecido. (BRASIL, 1990). Para as bibliotecas universitárias a Internet vem se tornando, uma ferramenta extremamente útil e necessária para seus serviços, dando uma maior amplitude, visibilidade e possibilitando disseminar as informações contidas em seus acervos. A utilização destes serviços em rede gera mudança de hábitos e rotinas bibliotecárias. Os serviços tradicionais poderão ser personalizados para o ambiente web graças às novas tecnologias da informação. Trabalhos nesta linha já foram propostos como, por exemplo, Jesus & Gomes (2005) proporam a construção de um sistema integrado de bibliotecas (catálogo coletivo dos acervos). A falta de infra-estrutura é apontada pelo BRASIL (1990), como um empecilho para o bom funcionamento do empréstimo entre bibliotecas no Brasil, ocasionando um serviço feito á base da informalidade, da boa vontade, quase sempre a nível local ou institucional. 3 MÉTODO As abordagens de pesquisa são condutas que orientam o processo de investigação, prestando-se a identificação dos métodos mais adequados as soluções dos problemas ou fenômenos que se pretende estudar (BERTO, 1999). Entre as abordagens qualitativa e quantitativa, optou-se pela primeira para o �desenvolvimento do presente trabalho. Houve necessidade da presença do pesquisador no campo, de captar e entender a interpretação e a opinião das pessoas, de entender o serviço de empréstimo entre bibliotecas, necessidade de identificar comportamentos organizacionais e rotinas de trabalho, buscou-se a principio encontrar uma solução única para a questão de pesquisa, a sua generalização não foi prioridade. O método de procedimento do trabalho foi selecionado tendo por referência as características da pesquisa e a adequação dos métodos (YIN, 1994). Assim, considerando os métodos: pesquisa experimental, estudo de caso e pesquisaação, foi possível concluir que o mais adequado às características do trabalho foi o método pesquisa-ação. Autores como, Coughlan (2002), destacam algumas características pertinentes a este método, que foram de encontro com este trabalho como interação com o objeto de pesquisa, participação ativa dos membros da organização envolvidos no trabalho, conheciam melhor a problemática estudada do que o pesquisador. Utilizaram-se entrevista, reuniões e observação direta, como técnicas para coleta de dados. O objeto de estudo do presente trabalho foi a Seção de Acesso a Base de Dados (SeABD) da BCo/UFSCar. A SeABD é responsável pelo serviço de comutação bibliográfica nacional e internacional, pelo empréstimo entre bibliotecas e auxilio ao usuário na formulação do levantamento bibliográfico nas bases de dados e periódicos eletrônicos (BCo/UFSCar, 2006). O problema ou a questão de pesquisa deste trabalho envolveu a falta de um fluxo eficiente de informações que facilitassem a harmonia das relações entre os usuários do serviço de empréstimo entre bibliotecas (seja, usuários da BCo, biblioteca solicitante ou biblioteca solicitada) e a sua gestão. O serviço de empréstimo entre bibliotecas, é disponibilizado a comunidade acadêmica da UFSCar, sua gestão era realizada manualmente, com isto, alguns problemas eram apresentados, como por exemplo: dificuldades no controle do número de empréstimos e das pendências; grande número de usuários em relação ao número de funcionários disponíveis para o atendimento, gerando lentidão na localização do material solicitado e no encaminhamento dos pedidos; bem como o �excesso de papel acumulado, o que proporciona má utilização do espaço físico da seção. O método em questão procurou uma solução técnica para o problema por meio do desenvolvimento e aplicação de um sistema informatizado. Uma ferramenta para a gestão do serviço de empréstimo entre bibliotecas, visando tornar a gestão do serviço de empréstimo entre bibliotecas mais dinâmica e personalizada às características de seus usuários e gestores (seja, usuários da BCo/UFSCar, biblioteca solicitante ou biblioteca solicitada). Existem várias metodologias no mercado, cada uma delas apresentando características diferentes e englobando diferentes aspectos do processo de análise, projeto e implementação de sistema. A figura 1 resume os componentes que formaram este método. A BCo/UFSCar utiliza a tecnologia WXIS em seu catálogo bibliográfico, a solução proposta é baseada nesta tecnologia e na usabilidade do Programa de Comutação Bibliográfica – COMUT. Planejamento dos recursos Informacionais Análise de sistemas de informação Projeto da aplicação Construção da aplicação Modelagem conceitual dos dados Projeto da Base de dados Implementação da base de dados FIGURA 1 - Componentes do método. FONTE – Adaptada de ROWLEY (1994). �4 RESULTADOS Uma ferramenta de gestão informatizada, tratada pela organização como EEB, disponibilizada no ambiente Web pela BCo/UFSCar (www.bco.ufscar.br), com aproximadamente 190 usuários cadastrados. Os usuários foram classificados em: biblioteca conveniada: bibliotecas, que demonstraram interesse em compartilhar seu acervo com a BCo/UFSCar; USUÁRIOS/UFSCar: alunos de graduação, pós-graduação, docentes e técnicos administrativos de nível superior; Administrador: bibliotecário da BCo/UFSCar, responsável pela gestão do EEB; e Serviço de referência: responsável pela verificação de pendências dos usuários. O EEB opera com duas bases de dados: USER e PEDIDO. Os elementos descritivos das bases podem ser visualizados no quadro 1 e 2. Sua estrutura proporciona uma eficiente gestão do serviço. Permite ao administrador um alto nível de detalhamento das características dos seus usuários, assim como do material solicitado. Estas informações complementam ainda os estudos de uso e usuários que a BCo/UFSCar realiza periodicamente, com o intuito de manter atualizado seu acervo, identificando futuras demandas. A ferramenta possui diferentes níveis de acesso controlado por senha. A figura 2 apresenta a interface de acesso à ferramenta, de cadastro de usuários e de bibliotecas interessadas em compartilhar seus acervos. Para BCo/UFSCar, participar do sistema de compartilhamento de acervo da as bibliotecas interessadas precisam se cadastrar, imprimir e enviar termo de compromisso, emitido pelo sistema, assinado e carimbado pelo responsável pelo EEB e enviá-lo para a SeABD/BCo/UFSCar. Aprovado o convênio, a nova biblioteca será cadastrada e poderá emitir seus pedidos (3 no máximo, por vez) dentro do próprio sistema, utilizando o formulário on-line. Quanto aos USUÁRIOS/UFSCar o sistema é configurado para autorizar até três livros por usuário, havendo a possibilidade de alteração de acordo com as necessidades do usuário. �QUADRO 1 – Elementos da base USER. Campo nome 1 2 3 4 5 6 nome_txt email_txt senha_txt cod_biblio_txt fone_txt curso_txt 7 Cat_txt 8 status usuário 10 11 21 22 23 24 25 26 27 28 limite_txt dep_txt site_txt respon_txt crb_txt end_txt ce_txt cidade_txt inst_txt obs_txt Descrição Nome do usuário email do usuário Senha do usuário Número de inscrição na BCo/UFSCAr Telefone do usuário Curso no qual o USUÁRIO/UFSCar está matriculado Categoria: graduação; pós-graduação; especial; técnico administrativo; e docente. Nível de acesso: Administrador; Usuário/UFSCar; Biblioteca Conveniada; e Serviço de referência. Número limite de empréstimo por usuário Departamento que o USUARIO/UFSCar esta vinculado Site da biblioteca conveniada Bibliotecário responsável da biblioteca conveniada Número do CRB do bibliotecário responsável Endereço do usuário CEP do usuário Cidade do usuário Instituição que pertence o usuário Observações adicionais sobre o usuário QUADRO 2 – Elementos da base PEDIDO. Campo nome 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 nome_txt email_txt cod_biblio_txt cat_txt fone_txt autor_txt titulo_txt edi_txt local_txt editora_txt ano_txt tipo_txt obs_txt datae_txt datadxt datadev_txt 17 stauts_txt 19 20 21 22 23 respon_txt biblios_txt datap.txt mot_txt nível_txt Descrição Nome do usuário email do usuário Número de inscrição na BCo/UFSCAr Categoria – tipo de usuário Telefone do usuário Autor da publicação Título da publicação Edição da pulblicação Local da publicação (imprenta) Editora Data da solicitação Tipo de material Observações - informações adicionais sobre o material Data do encaminhamento do pedido Data de devolução do material bibliográfico Data de devolução do material bibliográfico Status do pedido: Aberto: pedido cadastrado pelo usuário EEB Cancelado: pedido cancelado Encaminhado: material solicitado à biblioteca conveniada; Atendido: material já disponibilizado ao usuário; e Finalizado: material devolvido em ordem pelo usuário. Bibliotecário responsável da biblioteca conveniada Biblioteca solicitada Data do pedido Motivo do cancelamento do pedido Nível de acesso �FIGURA 2 – Interface de acesso, termo de compromisso e cadastro. As atividades que poderão ser realizadas no EEB estão resumidas no quadro 3, de acordo com o nível de acesso do usuário. QUADRO 3 – Síntese das atividades do EEB. Nível de acesso Administrador Usuário/UFSCar Biblioteca Conveniada Serviço de referências Atividade Gestão de pedidos: responsáveis pelo atendimento dos pedidos de empréstimo, efetuados por todos os usuários. Gestão de usuários: responsável pelo controle do numero de empréstimo, devoluções. Gestão de bibliotecas Conveniadas: responsáveis pelas relações entre as bibliotecas participantes do EEB e a BCo/UFSCar. Emissão de relatórios: responsáveis pela elaboração de estatísticas de uso do EEB. Alterar cadastro: permite a alteração dos dados cadastrais do usuário. Acompanhar Pedidos: visualização do status de atendimento dos pedidos (ratreabilidade). Consultar Bibliotecas Conveniadas: visualização da lista completa das bibliotecas que fazem parte do EEB. Solicitar Pedido: realização de pedidos de empréstimo on line. Alterar/Imprimir Cadastro: emissão do termo de compromisso. Acompanhar Pedidos: visualização do status de atendimento dos pedidos (ratreabilidade). Consultar Catálogo BCo: acesso ao catálogo BCo/UFSCar Solicitar Pedido: realização de pedidos de empréstimo on line. Pendências: rápida visualização de pendências (atrasos). �A interface que contempla as atividades dos usuários USUÁRIO/UFSCar, pode ser visualizada na figura 3. As outras interfaces dos demais usuários seguem o mesmo padrão, diferenciando-se nas atividades. FIGURA 3 – Interface atividades. As interfaces do EEB possibilitam aos usuários formatar os seus pedidos de empréstimo de acordo com as suas necessidades, para isto disponibiliza atividades como: inclusão; alteração; exclusão; e detalhamento do pedido, conforme é apresentado na figura 4. Ao cadastrar um pedido de empréstimo, o usuário poderá acessar os catálogos das bibliotecas conveniadas, pois o EEB disponibiliza tais informações em uma de suas interfaces. Os pedidos de empréstimo possuem um “status”, conforme apresentado no quadro 2 (campo 17 da base PEDIDO), esta informação possibilita o seu monitoramento, rastreabilidade do material bibliográfico e gestão pelos usuários do EEB. A figura 4 apresenta parte da interface “gestão de pedidos” (restrita ao administrador do EEB). A interface “gestão de pedidos” permite uma visualização rápida de todos os pedidos cadastrados no EEB, deixando a um clique do administrador a sua gestão. �FIGURA 4 – Solicitar pedido; Acompanhar pedidos; gestão de pedidos. A figura 5 apresenta a interface de atendimento do administrador, alimentada com as informações cadastrais sobre pedidos e usuários. No atendimento dos pedidos, o administrador altera o “status” do pedido, sua data de entrega e devolução. A interface possibilita ao administrador alterar todas as informações cadastrais, caso haja necessidade. FIGURA 5 – Interface de atendimento. �Após o atendimento do pedido, o EEB disponibiliza um formulário que poderá ser impresso ou enviado em formato eletrônico a biblioteca conveniada. Este documento contém informações sobre o pedido de empréstimo (Descrição do material bibliográfico, usuário e datas). Conforme é visualizado na figura 6. FIGURA 5 – Pedido de empréstimo BCo/UFSCar. 5 CONCLUSÃO O EEB foi projetado com o objetivo de facilitar, ao máximo, a gestão e o uso do serviço de empréstimo entre bibliotecas da BCo/UFSCar. O EEB informatizado, permite aos profissionais envolvidos em seu gerenciamento, melhor interação, na comparação com o uso do sistema manual, permitindo agilizar o encaminhamento e a gestão dos pedidos, evitando problemas como: excesso de papéis, visualização e manipulação de pedidos, acesso e localização dos materiais em outras bibliotecas (realizada no novo sistema pelos próprios usuários). No EEB, logo que o usuário entra no site, ele tem acesso à informação de forma direta, facilitada por uma busca pré-determinada. Proporcionando uma melhor organização das informações, além de permitir a rápida visualização do conteúdo. O EEB permite ao usuário de forma rápida e dinâmica acesso as suas �operações de empréstimo e solicitação de material bibliográfico, por ter os princípios de usabilidade do COMUT. A gestão do EEB é realizada pelos usuários, que serão ao mesmo tempo consumidores e fornecedores de informação. Constituindo uma preocupação em comum a todos os usuários a qualidade e integridade das informações. Uma preocupação constante, do desenvolvimento do EEB, foi a padronização das páginas em HTML. Foram sempre atribuídos padrões visuais que possuíam alguma relação entre si, para impedir a desorientação do usuário. A integração com a tecnologia de banco de dados WXIS, já utilizada pela BCo/UFSCar, reduziu o tempo de desenvolvimento e manutenção. O desenvolvimento e a implementação da ferramenta exigiram pouco investimento e a avaliação inicial sobre o seu uso é de que é uma solução prática e adequada às necessidades da organização. Esta ferramenta poderá ser aplicada em qualquer organização interessada em construir uma rede para o compartilhamento de material bibliográfico. 6 REFERÊNCIAS BERTO, R.M.V.S.; NAKAND, D.N. A produção cientifica nos anais do encontro nacional de engenharia de produção: um levantamento de métodos e tipos de pesquisa. In: Encontro Nacional de Engenharia de Produção (ENEGEB), 19, 1999. Anais… Rio de Janeiro: UFRJ-ABEPRO, 1999, CD-ROM. BRASIL. Ministerio da Educacao. Ministerio da Ciencia e Tecnologia. Modelos alternativos de emprestimos-entre-bibliotecas. Brasilia: O Programa, 1990. 107 p. BCo/UFSCar. Biblioteca Comunitária. Disponível em: <http://www.bco.ufscar.br>. Acesso em: 20 jul. 2006. CAMPELO, Bernadete Santos. Empréstimo entre bibliotecas. R. Esc. Bibliotecon. UFMG, Belo Horizonte, v. 15, n. 1, p. 7-34, mar. 1996. COUGHLAN, Paul; COUGHLAN, David. Action research for operations management. International Journal of Operations & Production Management. v. 22, n. 2, p. 220-240, 2002. �EVARISTO, M. F. Sistemas nacionais de acesso ao documento: um modelo para o Brasil. Revista Brasileira Biblioteconomia Documentação. v, 10, n. 1, p. 1932, jan.-jun. 1982. FIGUEIREDO, Nice Menezes de. Paradigmas modernos da Ciência da Informação: em usuários, coleções, referência & informação. São Paulo: Polis; Associação Paulista de Bibliotecários, 1999. 168 p. JASMEN S., A.M. Alerta al conocimiento S.A.: consorcio de bibliotecas en Chile. Transinformação, Campinas, v. 10, n. 1, jan./abr. 1998. Disponível em: <http://www.puccamp.br/~biblio/transinformacao/ old/vol10n1/pag62.html>. Acesso em: 27 set. 2000. Jesus, A. P.; GOMES, J. J. Criação do Sistema Integrado de Bibliotecas do Sistema ACAFE: utilizando JAVA e XML. [SI:sn], 2005. LANCASTER, F.W. Avaliação de serviços de bibliotecas. Tradução Antônio Agenor Briquer de Lemos. Brasília: Briquet de Lemos/Livros, 1996. 356 p. ROWLEY, Jenifer. Informática para bibliotecas. Brasília: Briquet de Lemos, 1994. SANTOS, Paulo Rogério Ferreira dos. Empréstimos entre bibliotecas: Biológicas, Exatas e Humanidades. 54f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Biblioteconomia) - Faculdade de Filosofia e Ciências, Universidade Estadual Paulista, Marília, 2002. SILVA, T. Compartilhar é a solução. Nova Friburgo – RJ: UERJ – Instituto Politécnico, 2001. VIANNA, Maria José Gomes Monteiro. Consórcios de bibliotecas: em busca da concretização. Disponível em: <http://acd.ufrj.br/sibi/consorcios.doc>. Acesso em: 08 dez. 2000. YIN, Robert K. Case study research – design and methods. 2.ed. London: Sage, 1994. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Desenvolvimento e aplicação de uma ferramenta para o uso e gestão do Serviço de Empréstimo entre Bibliotecas na BCo/UFSCar. Creator An entity primarily responsible for making the resource Amaral, Roniberto Morato do; Prado, Ronildo Santos; Souza, Lígia Maria Silva e; Baldan, Aisten; Faria, Leandro Innocentini Lopes de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este trabalho apresenta uma ferramenta desenvolvida com a tecnologia da informação WXIS, com o objetivo de tornar a gestão do serviço de empréstimo entre bibliotecas mais dinâmica e personalizada às características de seus usuários e gestores (seja, biblioteca solicitante ou biblioteca solicitada). A ferramenta foi desenvolvida especificamente para atender às necessidades da Biblioteca Comunitária da Universidade Federal de São Carlos (BCo/UFSCar), tais como: gestão de pedidos; gestão de usuários; gestão de bibliotecas conveniadas; emissão de relatórios; rastreabilidade do material e acesso on-line. Esta ferramenta poderá ser aplicada em qualquer organização interessada em construir uma rede para o compartilhamento de material bibliográfico. O desenvolvimento e a implementação da ferramenta exigiram pouco investimento e a avaliação inicial sobre o seu uso é de que é uma solução prática e adequada às necessidades da organização. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5163/SNBU2006_141.pdf 80778618a7f6a062492b0a007b21ba47 PDF Text Text DIAGNÓSTICO DAS PESQUISAS VIRTUAIS DA COMUNIDADE CIENTÍFICA DO LABOMAR GURGEL, Nadsa Maria Cid. Universidade Federal do Ceará (BR), nadsa@ufc.br MATOS, Diana Macedo. Universidade de Fortaleza (BR), dianamatos@unifor.br RESUMO A revolução tecnológica e o potencial da Internet como instrumento para disseminação e acesso às informações, ao proporcionar compartilhamento e interação entre seus usuários, colocaram a comunidade científica diante de novos métodos de trabalho no que diz respeito às pesquisas bibliográficas. A biblioteca no desempenho de sua função de dar suporte informacional às atividades educacionais, científicas, tecnológicas e culturais da Universidade, deve conhecer as necessidades de informação de seus usuários e viabilizar os meios de acesso. Investiga os vários serviços de informação prioritariamente acessados como veículos eletrônicos de comunicação, no sentido de mapear os canais eletrônicos formais e informais utilizados pelo corpo docente e discente do Instituto de Ciências do Mar – LABOMAR da Universidade Federal do Ceará. Os dados foram coletados a partir da aplicação de questionário e entrevistas. A grande maioria utiliza o Portal CAPES e Google Acadêmico como principais canais eletrônicos de informação, além de participarem de listas de discussões específicas por área. Conclui-se que além dos artigos eletrônicos, a comunicação informal (colégios invisíveis) que sempre foi comum entre os cientistas, ressurge como “colégios virtuais” ainda mais interativos e democráticos, facilitando a avaliação da produção e o conseqüente reconhecimento científico dos mesmos. Palavras-chave: Pesquisa; Serviços de Informação; Comunidades virtuais; Comunicação científica; Comunicação na tecnologia. ________________________________________ (1) Especialista em Tecnologias Aplicadas ao Gerenciamento da Informação, Universidade Federal do Ceará, nadsa@ufc.br (2) Mestre em Administração de Empresas, Universidade de Fortaleza, dianamatos@unifor.br �INTRODUÇÃO Com a missão de “dar suporte informacional às atividades educacionais, científicas, tecnológicas e culturais da Universidade Federal do Ceará”, o Sistema de Bibliotecas é composto por 14 Bibliotecas Setoriais que atendem aos alunos dos 54 cursos de graduação, 43 cursos de especialização, 44 mestrados, alunos dos 18 cursos de doutorado, 1.603 professores, 3.409 técnico-administrativos, além dos alunos das 06 Casas de Cultura Estrangeira estando todos esses usuários potenciais, distribuídos em 03 campi, existindo ainda algumas unidades fora dos campi. A Biblioteca Rui Simões de Menezes localizada no Instituto de Ciências do Mar – LABOMAR e comumente conhecida como Biblioteca do LABOMAR, atende especificamente a comunidade - pesquisadores, professores e alunos do Curso de Mestrado em Ciências Marinhas Tropicais - do referido Instituto, que logo em sua implantação em 1960, a primeira diretoria teve como preocupação imediata, a implantação da Biblioteca. As tecnologias de comunicação associadas à especialização da área de estudo vinculada a uma instituição de cunho acadêmico, mudaram profundamente as relações dos referidos atores com a biblioteca. As visitas além de serem reais, tornaram-se também virtuais, já que trata-se de uma biblioteca híbrida, convivendo com cenários distintos. A biblioteca do LABOMAR é especializada, atendendo a uma comunidade própria e relativamente pequena. Em face das transformações nos meios de comunicação observadas no âmbito acadêmico-científico e, por outro lado, tendo uma percepção empírica de que os seus usuários estão usando a internet como principal meio para realizar pesquisas bibliográficas, buscou-se com este trabalho, fazer um diagnóstico mais preciso a fim de facilitar-lhes o acesso, aprimorando os recursos virtuais disponíveis. Assim, o objetivo do estudo foi o de mapear os canais eletrônicos utilizados por essa comunidade, assim como conhecer os modos de interação com os pares e de que forma se apresentam os novos colégios virtuais. �INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO A comunicação, o registro e a disseminação do conhecimento sempre foram ferramentas básicas para a convivência humana, tanto é que desde a préhistória, o homem “escreve” textos através de vários suportes. O homem e o ato de comunicar-se têm evoluído juntos ao longo dos tempos. Da comunicação oral para a comunicação escrita, que veio superar o problema de alcance e fidelidade da informação, a escrita transformou-se e milhares de anos depois Gutenberg inventou a imprensa causando uma profunda revolução. A comunicação escrita e o modo de transmissão dos textos sofreram profundas mudanças com a imprensa. A quantidade de livros e cópias produzidos aumentou significativamente, e o leitor passou a ter maior acesso a teorias e conhecimentos, antes restritos aos mestres encarregados de interpretar os manuscritos e repassar seu conteúdo aos discípulos. (DIAS, 1999 p. 156) A revolução dos nossos dias se dá através do computador, que desde sua invenção no início do século XX como equipamento utilizado para cálculos científicos em usos militares, muda à forma de comunicação e disseminação da informação. Hoje, dentre os avanços, não se concebe viver sem o correio eletrônico, a transferência de arquivos, listas de distribuição, grupos de usuários e a web com os serviços de busca, pois de acordo com LEVI (1993) o computador é, antes de tudo, um operador de potencialização da informação. As facilidades advindas das tecnologias de informação e comunicação (TICs) proporcionam interatividade e conectividade, interferem ainda nas relações sociais, democratizando o processo de produção de informação e conhecimento que torna-se descentralizado. A comunicação científica eletrônica dá-se por canais formais facilitando a divulgação do conhecimento produzido e, informais, auxiliando a troca rápida de informações. Os cientistas sempre discutiram e trocaram informações entre si impulsionando o avanço das pesquisas científicas. A comunicação informal com os recursos das TCIs favorecem esses contatos. Os antigos colégios invisíveis com seus números reduzidos de participantes, transformaram-se em colégios �virtuais que agregam inúmeras pessoas através das conferências eletrônicas, listas de discussões, “bate-papos” e o uso do correio eletrônico. Conforme proposto por Price (1973), Adotar-se-á aqui o termo colégio virtual com o fim de preservar a analogia com o colégio invisível e sua carga semântica, isto é, tem-se como princípio que o número de cientistas trabalhando em uma área específica é pequeno e que estes se conhecem entre si, mesmo que não pessoalmente. Esta comunidade mantém-se a par dos respectivos trabalhos e troca informações via correio eletrônico ou listas de discussão, preferencialmente, embora utiliza também outros meios. O colégio virtual atua como rede de comunicação e intercâmbio, como fórum de educação e de socialização de novos cientistas. Por outro lado, o papel desempenhado pelas bibliotecas, como um veículo de comunicação, precisa acompanhar essas transformações, tendo em vista as exigências e necessidades de seus usuários, oferecendo melhores serviços, facilitando o acesso e a troca de informações, de forma a otimizar os seus recursos. METODOLOGIAS E RESULTADOS Os dados foram coletados através da aplicação de questionário composto por perguntas abertas e fechadas. O grupo estudado compôs-se de pesquisadores (técnicos de nível superior), professores e alunos do Curso de Mestrado em Ciências Marinhas Tropicais do Instituto de Ciências do Mar – LABOMAR. As informações foram levantadas durante os meses de maio e junho de 2006, perfazendo um total de 95 participantes, sendo 33 pesquisadores, 20 professores e 42 estudantes de mestrado. Ressalte-se que as respostas perfizeram 86% do universo pesquisado. Os resultados obtidos são descritos a seguir, após listadas algumas observações e sugestões coletadas. �Em relação à freqüência com que utiliza a Internet para realizar pesquisas científicas verificou-se que todos os entrevistados utilizam a internet, no entando apenas 70% acessam diariamente, conforme detalhado na tabela seguinte. Tabela 1 – Freqüência de acesso à internet Diariamente Semanalmente 71% 75% 75% 16% 25% 13% Professor Pesquisador Mestrando Mensalmente 14% 12% Fonte: pesquisa própria No que se refere aos sites acessados com maior freqüência, os mestrandos são os que mais acessam o Portal Periódicos CAPES, sendo 77% deles, os professores com 71% e os pesquisadores, 66%. O Google revela-se como a segunda opção para as três categorias. Outras bases citadas estão disponíveis no referido Portal, de acordo com a tabela abaixo. Tabela 2 – Sites de acesso à internet Professor Pesquisador Mestrando CAPES 71% 66% 77% Google Outros 29% FINEP 34% FAO, Globfish, National Marine Fisheries 23% Universidades diversas Fonte: pesquisa própria O modo prioritário de troca de informações com os pares foi latente a preferência de comunicação por e-mail, o telefone aparece como a segunda opção e a lista de discussão utilizada apenas pelos pesquisadores, apresentadas detalhadamente a seguir: Tabela 3 – Modo prioritário de troca de informações com os pares Professor Pesquisador Mestrando E-mail 90% 66% 50% telefone pessoalmente 10% 16% 16% 38% 12% Listas de discussão 2% - Fonte: pesquisa própria Os professores e pesquisadores comunicam-se diariamente com seus pares, enquanto a maioria dos mestrandos buscam exporaticamente os mesmos apenas quando motivados por algum interesse, de acordo com os dados abaixo: �Tabela 4 – Frequencia de contato com os pares Diariamente Semanalmente Mensalmente exporaticamente 57% 42% 14% 28% 25% 20% 15% 25% 16% 8% 50% Professor Pesquisador Mestrando Fonte: pesquisa própria A participação em grupos de estudo nacionais é apontado por 60% dos professores e 55% dos pesquisadores, enquanto que 70% dos mestrandos não participa, mas tem interesse. As três categorias têm participação em grupos internacionais indicados na tabela a seguir. Tabela 5 – Participação em grupos de estudo Professor Pesquisador Mestrando Grupos Grupos Nacionais Internacionais 60% 20% 55% 15% 20% Não participa, mas tem interesse 10% 20% 70% Não participa 10% 10% 10% Fonte: pesquisa própria Além desses dados, foram coletadas informações sobre as revistas mais importantes para a área de estudo, tanto as de formato eletrônico como de formato impresso. Constatou-se que dentre as citadas, muitas estão no portal CAPES e outras já estão em formato eletrônico, inclusive com acesso gratuito. Para completar o diagnóstico realizado, também foi indagado a respeito do acervo prioritariamente consultado na biblioteca, a fim de que outras ações de melhoria pudessem estar vinculadas com os outros dados pesquisados, obtendose a seguinte informação: Tabela 6 – Material prioritariamente consultado na biblioteca Professor Pesquisador Mestrando Revistas Livros 46% 33% 50% 38% 16% 37% Teses e Dissertações 10% 41% 12% Monografias 6% 10% 1% Fonte: pesquisa própria Por fim, as observações e sugestões feitas, em sua maioria, dizem respeito ao acervo e à página da biblioteca, sugerindo, inclusive, maiores investimentos na aquisição de novos computadores, divulgação dos recursos eletrônicos, principalmente através da reestruturação da home-page do LABOMAR. �CONCLUSÃO As conexões da biblioteca com as pesquisas científicas versus bibliográfica alteraram-se com o emprego das novas tecnologias. A internet e suas milhões de páginas transformaram-se “no céu e no inferno” dos pesquisadores. Apesar das centenas de ferramentas de busca de informações, a seleção de conteúdos com níveis de confiabilidade, associada à necessidade de uso dos canais formais de comunicação, transformam a biblioteca universitária ainda mais, na grande contribuidora para a qualidade do ensino e pesquisa na universidade. Os pesquisadores de forma geral, sabem onde buscar informações precisas e confiáveis, embora nem sempre percorram o caminho mais rápido. A disponibilização dos inúmeros títulos de periódicos com texto completo no Portal CAPES facilitou essa busca, embora ele ainda não seja utilizado em toda sua capacidade. Cabe a biblioteca, portanto, desvendar os acessos proporcionando instrumental para aumentar a eficiência na procura de recursos informacionais, efetuando treinamentos com os usuários no Portal Periódicos CAPES e suas várias bases de dados, mapeando também outros sites relevantes à área. Ademais, que seja uma facilitadora da formação e divulgação de colégios virtuais e dos grupos de estudo, contribuindo para que haja um maior intercâmbio de informações, acessadas muitas vez através de suas home-pages. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS �1.AMARAL, Angélica do Amaral. WEB SITES: uso de tecnologias no cumprimento das funções da biblioteca. Informação e sociedade: estudos, João Pessoa, PB, 15, 2, 2005. Disponível em: http://www.informacaoesociedade.ufpb.br/index.htm. Acesso em 19/05/2006. 2.DIAS, Cláudia Augusto. Hipertexto: evolução histórica e efeitos sociais. Ci. Inf. [online]. set./dez. 1999, vol.28, no.3 [citado 10 Julho 2006], p.269-277. Disponível na World Wide Web: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S010019651999000300004&lng=pt&nrm=iso>. ISSN 0100-1965. 3.LÉVY, Pierre. O que é virtual. São Paulo: Ed. 34, 1996. 160 p. 4.MOREIRA, Walter. Os colégios virtuais e a nova configuração da comunicação científica. Ciência da Informação, Brasília, DF, 34.1, 26 10 2005. Disponível em: <http://www.ibict.br/cienciadainformacao/viewarticle.php?id=699. Acesso em: 19 05 2006. 5.OLIVEIRA, Érica Beatriz Pinto Moreschi de; NORONHA, Daisy Pires. A comunicação científica e o meio digital. Informação e sociedade: estudos, João Pessoa, PB, 15, 2, 2005. Disponível em: http://www.informacaoesociedade.ufpb.br/IS1510503.htm. Acesso em 19/05/2006. UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARA - SISTEMA DE BIBLIOTECAS �Biblioteca Rui Simões de Menezes do Instituto de Ciências do Mar LABOMAR Prezados(as) Usuário(as), A Biblioteca do LABOMAR, no desempenho de sua função, está buscando conhecer os serviços de informação prioritariamente acessados como veículos de comunicação, no sentido de mapeá-los e facilitar o acesso aos seus usuários. Para tanto, solicitamos a sua colaboração respondendo as perguntas abaixo: 1. Classificação: Professor Pesquisador Estudante 2. Com que frequência você utiliza a Internet para realizar pesquisas científicas? Não utilizo Diariamente Semanalmente Quinzenalmente Mensalmente 3. Enumere de 1 a 4 (por ordem de prioridade) o material que você consulta na Biblioteca do LABOMAR. Não consulto Livros Teses e Dissertações Revistas Monografias de Graduação 4. Marque os s/tes acessados com maior frequência. Os seus "Favoritos", (múltipla escolha) Portal CAPES Google Académico Sites das bibliotecas universitárias Outro(s). Especifique: 5. Cite as Revistas mais importantes para a sua área de estudo. Eletrônicas: Versão impressa: 6. Enumere de 1 a 4 (por ordem de prioridade) o modo que você costuma trocar informações com seus pares. Através de e-mail Através de fórum (lista de discussão) em grupos de estudo ou trabalho Telefone Pessoalmente �7. Qual a frequência desse contato? Diariamente Semanalmente Quinzenalmente Mensalmente Somente quando tenho algum interesse 8. Ainda em relação aos Grupos de Estudo, que você participa, especifique: Nacional. Quantidade: Internacional. Quantidade: Não participo Não participo, mas tenho interesse. 9. Observações e Sugestões: �ABSTRACT The technological revolution and the potential of the Internet as instrument for dissemination and access to the information, when providing sharing and interaction between its users, had ahead placed the scientific community of new methods of work in what it says respect to the bibliographical research. The library in the performance of its function to give informacional support to educational, scientific, technological and cultural the activities of the University, must know the necessities of information of its users and make possible the ways of access. It investigates the some services of information prioritariamente had access as electronic vehicles of communication, in the direction of mapear the formal and informal electronic canals used by the faculty and learning of the Institute of Sciences of Sea - LABOMAR of the Federal University of the Ceará. The data had been collected from the application of questionnaire and interviews. The great majority uses Vestibule CAPES and Academic Google as main electronic canals of information, beyond participating of lists of specific quarrels for area. It is concluded that beyond electronic articles, the informal communication (invisible colleges) that it was always common between the scientists, resurges as “interactive and still more democratic virtual colleges”, facilitating to the evaluation of the production and the consequent scientific recognition of the same ones. Keywords: Research; Services of Information; communication; Communication in the technology. Virtual communities; Scientific � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Diagnóstico das pesquisas virtuais da comunidade científica do LABOMAR. Creator An entity primarily responsible for making the resource Gurgel, Nadsa Maria Cid; Matos, Diana Macedo Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A revolução tecnológica e o potencial da Internet como instrumento para disseminação e acesso às informações, ao proporcionar compartilhamento e interação entre seus usuários, colocaram a comunidade científica diante de novos métodos de trabalho no que diz respeito às pesquisas bibliográficas. A biblioteca no desempenho de sua função de dar suporte informacional às atividades educacionais, científicas, tecnológicas e culturais da Universidade, deve conhecer as necessidades de informação de seus usuários e viabilizar os meios de acesso. Investiga os vários serviços de informação prioritariamente acessados como veículos eletrônicos de comunicação, no sentido de mapear os canais eletrônicos formais e informais utilizados pelo corpo docente e discente do Instituto de Ciências do Mar – LABOMAR da Universidade Federal do Ceará. Os dados foram coletados a partir da aplicação de questionário e entrevistas. A grande maioria utiliza o Portal CAPES e Google Acadêmico como principais canais eletrônicos de informação, além de participarem de listas de discussões específicas por área. Conclui-se que além dos artigos eletrônicos, a comunicação informal (colégios invisíveis) que sempre foi comum entre os cientistas, ressurge como “colégios virtuais” ainda mais interativos e democráticos, facilitando a avaliação da produção e o conseqüente reconhecimento científico dos mesmos. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5166/SNBU2006_142.pdf 96ff4fa7236d99b415ab589fb0209c8c PDF Text Text DIGITALIZAÇÃO DE DIAPOSITIVOS DE ARTE E ARQUITETURA: UMA EXPERIÊNCIA A COMPARTILHAR NEUSA KAZUE HABE Bibliotecária Faculdade de Arquitetura e Urbanismo da USP Rua do Lago, 876 São Paulo / SP www.fau.usp.br JOÃO CARLOS BEZERRA DE SOUSA Bibliotecário e Analista de Sistemas Seti informática �RESUMO : O objetivo deste trabalho é apresentar a experiência da Seção de Comunicação Especializada do SBI da FAUUSP na digitalização de seu acervo de diapositivos, utilizando-se o banco de dados desenvolvido especificamente para esse trabalho. O acervo de diapositivos é referência nacional para a pesquisa de imagens nas áreas de Arte, Arquitetura e Urbanismo. As questões de sua organização, tratamento e preservação apresentam-se cada vez mais como prioritárias, de forma a atender adequadamente, as constantes demandas dos alunos de graduação, pós-graduação, docentes e pesquisadores das áreas abrangidas. O banco de dados foi desenvolvido especialmente para a digitalização deste acervo de forma a permitir o cadastramento e a recuperação tanto das imagens digitalizadas como também de seus dados bibliográficos. Utilizamos a linguagem Pascal, aplicável em ambiente Windows e equipamento PC. O banco de dados permite também o gerenciamento de empréstimo dos diapositivos através da utilização de código de barras e maior controle da circulação do material. As imagens são corrigidas utilizando-se um software de tratamento de imagens e podem ser gravadas em CDROM para utilização em salas de aula e apresentações em seminários, congressos e exposições. Com a implantação deste banco de imagens garantiu-se rapidez no acesso à informação solicitada e ao mesmo tempo à preservação dos diapositivos. Palavras – chave: Base de Imagens; Diapositivos; Digitalização; Documentação Audiovisual INTRODUÇÃO Neste trabalho relatamos a implantação do projeto de digitalização do acervo de diapositivos da Seção Técnica de Comunicação Especializada da Biblioteca da Faculdade de Arquitetura e Urbanismo da Universidade de São Paulo, a qual atende ao corpo docente, discente e funcionários da FAU, sendo aberta ao público em geral apenas para consulta. O acervo de diapositivos é considerado material único e devido às dificuldades para a sua conservação e empréstimo foram priorizadas as atividades de busca, manutenção e conservação por meio de sua digitalização. A Biblioteca da FAUUSP foi contemplada no ano de 2000 com verbas de projetos FAPESP o que possibilitou a aquisição dos equipamentos necessários e a contratação de uma empresa que desenvolveu o software Infoslide. Esperamos que esta experiência venha a impulsionar o interesse pelo assunto, na questão de materiais especiais. �HISTÓRICO O acervo de diapositivos da Biblioteca da FAUUSP é especializado em artes, arquitetura, paisagismo e planejamento territorial urbano. Formado por compra, doações de professores, alunos, pesquisadores e também pela reprodução de imagens realizada pelo Laboratório de Recursos Audiovisuais da FAU (LRAVFAU). Criado em novembro de 1959 o acervo hoje possui 82.150 slides processados os quais são divididos em dois catálogos denominados Brasil e Exterior. Os seus assuntos englobam a arte primitiva, arquitetura, desenho industrial, pintura, mobiliário, colagem, gravura, paisagismo, ruas, cidades, mosaicos, tapeçaria, cenografia, etc. Destacam-se neste acervo as coleções alguns de arquitetos, expoentes da arquitetura brasileira, como Ramos de Azevedo, Victor Dubugras, Rino Levi, Carlos Millan, João Batista Vilanova Artigas, Oscar Niemeyer, Eduardo Kneese de Mello, Paulo Mendes da Rocha, Carlos Lemos entre outros. DIGITALIZANDO IMAGENS A análise feita para a execução do trabalho de digitalização foi iniciada pela ordem de classificação dos diapositivos. O trabalho de digitalização é feito por um estagiário contratado pelo SIBi – Sistema Integrado de Bibliotecas da USP, que trabalha 20 horas semanais e o cadastramento do registro bibliográfico é feito pelo bibliotecário. A digitalização é feita pela captura da imagem do diapositivo, por meio do scanner apropriado. A imagem tem como definição padrão de qualidade de resolução 400 x 400 pontos por polegadas, 256 cores e no tamanho 2,5 x 3,5 cm e é salva em formato JPEG. Após a digitalização é utilizado o programa de tratamento de imagens que corrige o equilíbrio de cor, luminosidade e saturação. Logo após, é inserido o logotipo da FAUUSP que identifica a imagem digitalizada como parte do acervo da biblioteca da FAU/USP (figura 1). �Os arquivos são salvos como nome, o número de tombo do registro bibliográfico para facilitar a recuperação no cadastramento e na intersecção entre a imagem e os dados bibliográficos. Finalizando a digitalização da imagem, anota-se no verso do diapositivo um código de identificação. As imagens são salvas no Servidor e o backup feito em outro computador. Figura 1 O SOFTWARE INFOSLIDE Desenvolvido para otimizar o fluxo da informação o software permite o cadastramento e a recuperação tanto dos dados bibliográficos quanto das imagens dos diapositivos. Este software utiliza como plataforma a linguagem Pascal aplicável em sistema operacional Windows em equipamentos PC. A preferência, na ocasião, pela utilização dessa linguagem de desenvolvimento em software foi devido à abrangência da utilização de base de dados que interpreta os arquivos de outros programas sem convertê-los. Fácil de usar, exige o mínimo de treinamento em sua utilização, e as ferramentas de desenvolvimento cliente/servidor são versáteis por utilizar o sistema operacional gráfico como o Windows. �O software possui os seguintes módulos: Cadastramento, Empréstimo, Devolução, Impressão de Etiquetas e Relatórios. O BANCO DE DADOS INFOSLIDE Cadastrando no Banco de dados Infoslide O cadastramento dos diapositivos é feito com base no registro bibliográfico contido na ficha matriz. Inicia-se o cadastramento a partir do número de tombo do diapositivo, número este que permite recuperar a imagem digitalizada. A visualização da informação é apresentada em formato claro (figura 2 ). Figura 2 Recuperação da Informação Instalados nos terminais do setor audiovisual, a recuperação é feita digitando-se o título e/ou assunto. Ao digitar a opção desejada, o usuário obterá na tela uma lista da pesquisa (figura 3). �Figura 3 Clicando no ícone Visualizar, aparece a imagem correspondente (figura 4). Figura 4 �Empréstimo Este módulo apresenta as seguintes funções: - Controle de empréstimo de diapositivos - é feito com a entrada do número do usuário ou registro do número do empréstimo (figura 5). Figura 5 O empréstimo é feito por meio de uma leitora de código de barras (figura 6). Figura 6 �Devolução A devolução é feita por meio da leitura do código de barras (figura 7). Figura 7 Etiquetas As etiquetas são geradas por dois meios: pelo número do tombo ou pela data de cadastramento. São impressas as etiquetas de classificação e a de tombo( figuras 8 e 9). �Figura 8 Figura 9 CONSIDERAÇÕES FINAIS Hoje os usuários estão sempre atentos no que diz respeito à qualidade de serviços, benefícios, custo e tempo. A informática representa um fator fundamental no processo de recuperação da informação, daí a necessidade de sempre se manter o backup atualizado e estar gerenciando todo o processo. Além destes cuidados é preciso estudar os aspectos legais e profissionais do acesso a estas informações. O projeto de digitalização e a implantação do Banco de Dados Infoslide além de cumprir o objetivo de preservação da coleção otimizou a realização das tarefas rotineiras garantindo: - maior controle da circulação do material; - melhoria no atendimento; - comodidade do usuário. Pretende-se disponibilizar o Banco de Dados Infoslide na internet possibilitando a todos a pesquisa online. �Verificamos que o conhecimento sobre o assunto ainda é restrito principalmente pela falta de treinamento no quadro dos profissionais, de desenvolvimento de software e aquisição de recursos. Cada vez mais, solidifica-se a importância no investimento do capital humano. Treinamentos e cursos que geram a qualidade de serviços e satisfação do cliente devem ser a meta de todo sistema de informação. Por outro lado, converter o papel em arquivo digital, possibilita o acesso à informação da imagem para um maior número de usuários sem o manuseio direto ao diapositivo preservando-se o acervo. Atualmente o Banco Infoslide já conta com 35.000 slides digitalizados e 42.500 cadastrados. BIBLIOGRAFIA RECOMENDADA CUNHA, Murilo Bastos da. Biblioteca digital: bibliografia internacional anotada. Ciência da Informação, v.26, n.2, p.195-213, 1997 ----------. Construindo o futuro: a biblioteca universitária brasileira em 2010. Ciência da Informação, v.29, n.1, p.71-89, 2000. J_RGENSEN, Corinne. Image retrieval: theory and research. Lanham, Md: Scarecrow Press, 2003. TAPSCOTT, D.; CASTON, A. A mudança de paradigma: a nova promessa da tecnologia da informação. São Paulo: Makron Books do Brasil, 1995. WETHERBE, James C. Análise de sistema para sistema de informação por computador. Rio de Janeiro: Campus, 1987. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Digitalização de diapositivos de arte e arquitetura: uma experiência a compartilhar. Creator An entity primarily responsible for making the resource Habe, Neusa Kazue; Sousa, João Carlos Bezerra de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O objetivo deste trabalho é apresentar a experiência da Seção de Comunicação Especializada do SBI da FAUUSP na digitalização de seu acervo de diapositivos, utilizando-se o banco de dados desenvolvido especificamente para esse trabalho. O acervo de diapositivos é referência nacional para a pesquisa de imagens nas áreas de Arte, Arquitetura e Urbanismo. As questões de sua organização, tratamento e preservação apresentam-se cada vez mais como prioritárias, de forma a atender adequadamente, as constantes demandas dos alunos de graduação, pós-graduação, docentes e pesquisadores das áreas abrangidas. O banco de dados foi desenvolvido especialmente para a digitalização deste acervo de forma a permitir o cadastramento e a recuperação tanto das imagens digitalizadas como também de seus dados bibliográficos. Utilizamos a linguagem Pascal, aplicável em ambiente Windows e equipamento PC. O banco de dados permite também o gerenciamento de empréstimo dos diapositivos através da utilização de código de barras e maior controle da circulação do material. As imagens são corrigidas utilizando-se um software de tratamento de imagens e podem ser gravadas em CD-ROM para utilização em salas de aula e apresentações em seminários, congressos e exposições. Com a implantação deste banco de imagens garantiu-se rapidez no acesso à informação solicitada e ao mesmo tempo à preservação dos diapositivos. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5169/SNBU2006_143.pdf 1801355dd4dce5b988822cfb61092b8f PDF Text Text DIRETRIZES QUE DEVEM ORIENTAR A ENTRADA DA COLEÇÃO RETROSPECTIVA DO SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UFC NO CATÁLOGO AUTOMATIZADO Diana Flor de Lima (1) Guaracy Araújo Santiago Martins (2) Maria Josineide Silva Góis (3) Nadja Maria de Morais Soares (4) Neiliane Alves Bezerra (5) Osvaldêmia Maria Lucena Maia (6) RESUMO As Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC’s) introduziram mudanças significativas no contexto das bibliotecas universitárias. Nesse cenário, a maioria das bibliotecas que informatizaram seus acervos se depararam com a conversão retrospectiva que é também o momento da confecção do catálogo on line, o qual é fundamental para a organização, recuperação e divulgação de informações. O Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Ceará (SB-UFC) tem demonstrado sua capacidade de responder as mudanças, buscando uma infraestrutura que lhe permita operar como um sistema de informação moderno e adequado às suas atividades. Ao implantar o sistema PERGAMUM, o SB-UFC recebeu um novo impulso e tem buscado o aprimoramento do seu catálogo eletrônico primando pela qualidade dos produtos e serviços oferecidos aos seus usuários. Nesse texto, apresenta-se o trabalho desenvolvido pela Comissão de Catalogação Retrospectiva, onde relata-se de maneira breve o processo de informatização do SB-UFC, a experiência do processo de conversão retrospectiva, bem como a metodologia e o estabelecimento de uma política de seleção, com diretrizes para orientar o cadastramento da colecão retrospectiva no SB-UFC. PALAVRAS-CHAVE: Conversão retrospectiva, Comissão de catalogação retrospectiva, Catálogo eletrônico, Seleção e aquisição �1 INTRODUÇÃO No início de 1991, o Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Ceará (SB-UFC), ao implantar o Sistema de Automação Universitária (SAU-06), modernizava a maneira de gerenciar o seu acervo. Mas em virtude da rápida obsolescência das tecnologias da comunicação e informação, a direção da Biblioteca Universitária sentiu a necessidade de um novo software capaz de adequar-se às necessidades do momento. A aquisição do novo software, no caso o Pergamum, significou inovação e trouxe alterações para o fluxo de trabalho. Uma das inovações foi a criação de comissões para elaborar e executar projetos. Nesse trabalho, destaca-se a atuação da Comissão de Catalogação Retrospectiva criada com a finalidade de elaborar um projeto que contemplasse questões relacionadas à criação de registros catalográficos padronizados para a tarefa de conversão retrospectiva. Diante desse objetivo, comissão sentiu a necessidade de diretrizes que norteassem as decisões sobre o processo de avaliação e seleção do acervo retrospectivo a ser informatizado. Dessa forma, tomando por base a Proposta de Política de Desenvolvimento de Acervos elaborada pela Coordenação de Bibliotecas e pela Divisão de Desenvolvimento do Acervo – DDA, a Comissão se deteve em detalhar o processo de desbastamento do acervo, cujas etapas, de acordo com Vergueiro (1998), são o remanejamento e o descarte, tendo como foco o contexto atual da catalogação retrospectiva no SB-UFC. O presente documento aborda alguns tópicos relacionados à conversão retrospectiva de um modo geral, faz uma rápida história do processo de automação do SB-UFC e inclui as diretrizes para orientar o cadastramento da coleção retrospectiva, bem como para a construção de um catálogo eletrônico. 2 CONVERSÃO RETROSPECTIVA DE REGISTROS BIBLIOGRÁFICOS : a experiência do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Ceará (SBUFC) As Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC’s) introduziram mudanças significativas no contexto das bibliotecas universitárias brasileiras. Uma das �mudanças foi a substituição dos catálogos impressos manuais, originando catálogos em fichas, folhas soltas ou microfichas por catálogos em linha de acesso público. Ao longo de sua trajetória, as bibliotecas sempre procuraram desenvolver e aprimorar os seus catálogos, considerados instrumentos fundamentais para a organização, recuperação e divulgação de informações. A automação dos catálogos “embora tenha potencializado os serviços de produção e acesso à informação, foi um processo de utilização de uma nova tecnologia para otimizar velhos procedimentos já existentes nas bibliotecas: o velho catálogo é, agora, on-line (Costa, 2000, p. 118). A revolução da informática trouxe mudanças notáveis para os processos biblioteconômicos. Segundo Rowley (2000, p.321-321) os impactos dessas mudanças podem ser observados nos registros catalográficos que passaram a ser o registro fundamental para o sistema de gerenciamento de bibliotecas uma vez que esses registros são utilizados na catalogação, circulação e aquisição; o intercâmbio de registros bibliográficos levou a uma maior padronização dos dados; a disponibilidade de catálogos coletivos forma mais completa; os catalogadores não precisam fazer intercalação de fichas; é possível escolher diferentes formatos de catálogo para diferentes localizações; o processo de catalogação tornou-se mais estruturado e rápido, apresentando também a vantagem de permitir compartilhar experiências profissionais no que diz respeito ao trabalho de catalogação, reduzindo tempo e recursos financeiros destinados a essa atividade. Para Rowley (2000) a criação de registros bibliográficos automatizados é muito mais rigorosa e não descarta o uso de ferramentas como o Anglo-American Cataloguing Rules, os sistemas de classificação e as Descrições Bibliográficas Internacionais Normalizadas (ISBDS) e, além disso, foram desenvolvidos os formatos de comunicação de descrições bibliográficas legíveis por computador. O MARC (Machine-Readable Cataloguing) desenvolvido pela Library of Congress foi o primeiro formato criado para o intercâmbio de dados bibliográficos. As instituições nacionais adotaram o MARC e reformataram seus registros de acordo com o USMARC. �No Brasil o MARC recebeu a denominação de CALCO (Catalogação Legível por Computador), uma adaptação do MARC, desenvolvido pela profa. Maria Alice Príncipe Barbosa em 1972. O CALCO foi adotado pela Fundação Getúlio Vargas, dando origem a Rede de Catalogação Cooperativa BIBLIODATA/CALCO, que deu grande impulso na criação de catálogos adequados para a informatização das bibliotecas brasileiras. 3 CONVERSÃO RETROSPECTIVA Muitas bibliotecas que automatizaram suas rotinas de serviço depararam-se com o processo de “[...]conversão retrospectiva – também conhecida pela sigla RECON, abreviação dos termos em inglês : Retrospective CONversion - que desina a atividade de converter registros bibliográficos a partir de fichas ou de qualquer outro suporte, para registros em meio magnético, legíveis por computador ( Hübner, 2002, p. 5). Ou então conforme ( Beaumonte & Cox, 1989, apud Hübner, 2002) conversão retrospectiva refere-se à transformação de catálogos já existentes em bibliotecas em formato de fichas, num catálogo em formato legível por máquina, de acordo com normas e padrões estabelecidos. A literatura sobre conversão retrospectiva enfatiza que a confecção de catálogos informatizados, é a base sólida para se desenvolver qualquer outro tipo de serviço. Hübner (2002) afirma que muitas bibliotecas às vezes dedicam mais tempo e esforço na escolha do software, quando na verdade não é o programa de computador o mais importante e sim os dados, isto é, os registros bibliográficos que irão alimentar o sistema, pois os registros bibliográficos guardados e manipulados no banco de dados são permanentes, enquanto o aplicativo, devido à rápida evolução tecnológica, tem vida curta. Hübner alerta que o projeto de conversão retrospectiva deve ser tratado juntamente com o projeto de seleção e aquisição do Software. Outro aspecto considerado importante é a conversão de dados para um formato padrão, pois caso haja necessidade de migração para outro sistema, não haverá perda de informação. A tarefa de converter catálogos manuais em catálogos automatizados exige investimento na formação de uma sólida base de dados e para isso e preciso a adoção de metodologias adequadas, para economizar tempo, reduzir custos e garantir a qualidade. �Hubner (2002) alerta que um bom projeto de conversão retrospectiva deve incluir o levantamento do acervo a ser contemplado, determinando a quantidade e tipo de material a ser convertido; determinar a quantidade de títulos catalogados e não catalogados, suporte; relacionar e tabular todos os detalhes com os totais de cada caso; determinar prioridades; fazer primeiramente um projeto piloto, usando uma amostra para estimar o percentual que poderá ser encontrado nas fontes disponíveis. 4 QUALIDADE DE UMA BASE DE DADOS Uma base de dados bibliográficos, de acordo com Martinelli (1998),tornou-se um produto que antes era visível somente através de uma ficha em cartolina armazenada no catálogo da biblioteca e hoje constitui um elemento de uma base de dados disseminada a nível nacional e mesmo internacional. E para seguir a regra geral do mercado, ele tem que se mostrar competitivo, tem que ser de qualidade. Para isto, ao criar um registro bibliográfico, deve-se produzir um documento descrito de forma completa, elaborado de acordo com o padrão MARC, para que seja garantida a compatibilidade e a possibilidade de importação e exportação em relação a outras bases, que sejam respeitadas as normas de catalogação e um rigoroso controle de entradas, para evitar que para um mesmo documento sejam gerados múltiplos registros. 5 Automação do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Ceará (SBUFC): do SAU-06 ao Pergamum A partir de 1990, a Universidade Federal do Ceará iniciou o processo de automação suas rotinas administrativas ( protocolo, correio eletrônico, administração de pessoal, financeira e contábil, de compras, de patrimônio, de licitações, do setor acadêmico e bibliotecas). A implantação do Sistema de Automação Universitária na UFC se efetivou como resultado de um convênio de cooperação tecnológica entre a UNISYS e o Ministério da Educação, através de sua Secretaria de Ensino Superior. (Projeto SAU - Relatório de atividades, 1994). �O SAU foi desenvolvido pela TECHNE – Engenharia e Sistemas, Ltda. Tratava-se de um sistema integrado, que abrangia todas as áreas da universidade e tinha por objetivo gerar relatórios de apoio à tomada de decisões. O SAU era composto dos seguintes módulos : - SAU- 01- Protocolo e comunicações – (Primeiro módulo a ser instalado); - SA-02 – Recursos humanos; - SAU 03 – Sistema financeiro; - SAU- 04 – Compras, patrimônio e almoxarifado; - SAU 05 – Administração acadêmica; - SAU- 06 – Bibliotecas; - SAU – 07 – Controle de redes e transações; A automação do acervo do Sistema de Bibliotecas da UFC teve início em 1991 com a implantação do SAU-06, inicialmente na divisão de processos técnicos e desenvolvimento do acervo e “tinha por objetivo atender ao controle de circulação e atendimento direto aos usuários, possibilitando-os executar consultas bibliográficas, reservas, empréstimos, devoluções”. (Relatório de Atividades, 1994). O SAU-06 proporcionaria à Biblioteca o compartilhamento de informações produzidas por todos os seguimentos da instituição, englobando dados de Controle Acadêmico e de Recursos Humanos, para o serviço de circulação, finanças e desenvolvimento de coleções. Além disso, era compatível com as demais redes e/ou sistemas com os quais a biblioteca já interagia através de procedimentos manuais ou parcialmente informatizados como por exemplo Catálogo Nacional de Publicações Periódicas (CCN), BIBLIODATA/CALCO, Base de dados Lilacs, COMUT, PRODASEN. Em agosto de 1994, o SAL-06 começou a ser operacionalizado também nas bibliotecas setoriais, principalmente para as atividades de registro e catalogação usando o formato BIBLIODATA/CALCO da Fundação Getúlio Vargas que de forma cooperativa, agilizava o processamento técnico, evitando a duplicação de serviços. Em 2001 o SAU-06 foi avaliado e identificaram-se os seguintes problemas: 1- A interface não era amigável, desestimulando o usuário a efetuar buscas; �2- A catalogação cooperativa tornou-se inviável em virtude da base da UFC não ter sido convertida para USMARC; 3- Problemas para efetivar o empréstimo automatizado; 4- Problemas com o patrimônio: dificuldades para gerar relatórios (Doação, compra, exclusão, etc.). A partir do resultado da avaliação chegou-se à conclusão que o SAU-06 estava ultrapassado e obsoleto gerando os problemas já mencionados acima. Após o compartilhamento da avaliação foi considerada a possibilidade de aquisição de um novo software. Para essa tomada de decisão foi levado em consideração as restrições orçamentárias, requisitos de hardware compatível com as necessidades do sistema de bibliotecas e recursos humanos. Um dos pontos fortes considerado nesse momento foi o número de profissionais pertencentes ao SB-UFC que já se encontravam capacitados para elaborar um projeto de automação. Após uma criteriosa avaliação, optou-se pelo software Pergamum por ser considerado o software que proveria o SB-UFC de uma estrutura ágil e moderna, visando disponibilizar catálogos, produtos e serviços informatizados para os usuários, permitindo também acesso remoto. 6 Característica de Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Ceará (SB-UFC) O SB-UFC atualmente é composto de 14 bibliotecas com três subsistemas considerados de grande porte: Biblioteca de Humanidades (BH) que congrega as bibliotecas BEAAC e CAEN; Biblioteca de Ciências da Saúde (BCS); Biblioteca de Ciências e Tecnologia (BCT) onde estão incorporadas a BCF (Biblioteca do Curso de Física), BCM (Biblioteca do Curso de Matemática), BEA, (Biblioteca de Economia Agrícola), BPGE (Biblioteca de Pós-Graduação em Engenharia), BLCM (Biblioteca do Laboratório Ciências do Mar), BMB (Biblioteca de Medicina de Barbalha), BPGH (Biblioteca de Pós-Graduação em História), BMS (Biblioteca de Medicina de Barbalha). No que diz respeito à formação do seu acervo, constata-se que sua origem está ligada à história da criação da própria universidade, uma vez que suas bibliotecas foram originadas à medida que novas unidades de ensino eram criadas ou incorporadas e dessa forma, iam surgindo coleções consideráveis. (Martins, 2004). �O SB-UFC apresenta a característica de ser constituído de uma rede de hadware, software e pessoas que ao desenvolverem suas atividades compartilham conhecimentos e informações, sendo por isso, caracterizado como um sistema social vivo, construindo redes de comunicação, o que no pensamento de Capra (2002) significa compreendê-lo como sistema vivo, organizado em rede ou contendo redes menores dentro de seus limites. Portanto, pode-se olhar o SBU-UFC dentro dessa perspectiva, com ênfase no capital intelectual de seus integrantes, em que o conhecimento e o aprendizado são amplamente valorizados. O SB-UFC tem demonstrado sua capacidade para o aprendizado organizacional “respondendo às mudanças nos ambientes interno e externo, detectando erros entre resultados e expectativas” (Moresi, 2004). 7 METODOLOGIA PARA CONVERSÃO RETROSPECTIVA NO SB-UFC O SAU-06 contou com a vantagem de poder formar parcialmente sua base de dados a partir da transferência de dados da FGV, pois a biblioteca universitária, anteriormente, participava da rede de catalogação cooperativa BIBLIODATA/CALCO. Após a transferência de dados, foi necessário ainda elaborar um plano de trabalho para converter um percentual considerável dos registros de um catálogo manual para um formato legível por computador e continuar com a inclusão do material adquirido por compra e doações. Nesse período, a Biblioteca Universitária (BU) elaborou um documento (MACHADO, 1994) para melhor compreensão desse processo. O documento era composto dos seguintes itens: ➔ Documentos a serem processados: ➔ Metodologia para o processamento dos documentos: Na primeira fase: processar os livros mais demandados, previamente selecionados pelas bibliotecas setoriais. Na segunda fase: Os livros que saíssem para empréstimo quando do seu retorno. Os livros que não eram emprestados foram processados conforme a ordem do catálogo topográfico, a ficha catalográfica servia como base para esses procedimentos. Os livros adquiridos por compra e doações continuaram sendo processados pela DPT (Divisão de Processos Técnicos). �➔ Estatística do número de documentos processados em determinado período. (Preenchimento de um formulário para acompanhar o desenvolvimento do processo) Em 2003, com a aquisição do software Pergamum, o SB-UFC diante do contexto de inovação tecnológica, sentiu a necessidade de adotar novas metodologias de trabalho. Inicialmente, para migrar o banco de dados do SAU-06 para o Pergamum contou-se com o apoio técnico do Núcleo de Processamento de Dados da própria Universidade Federal do Ceará. Nessa etapa contou-se com um ponto forte que foi o SAU-06 ter participado da Rede Nacional de Catalogação Cooperativa BIBLIODATA/CALCO, pois assim não houve perda de informações ao migrar os dados de um software para outro. O SB-UFC contou com o potencial de seus integrantes para agilizar a catalogação retrospectiva e disponibilizar o material bibliográfico para a clientela acadêmica. Para isso foi formada a Comissão de Catalogação Retrospectiva com o objetivo de encontrar alternativas viáveis para realizar a conversão retrospectiva, trabalhando de forma harmônica, avaliando e acompanhando todo o processo, atentando para a qualidade dos registros catalográficos, observando os padrões e normas recomendadas. Nesse sentido a Comissão de Catalogação Retrospectiva elaborou um documento contendo as diretrizes (Ver Anexo) para nortear a entrada de dados da coleção retrospectiva. O objetivo do documento é: ➔ Contribuir com a Política de Desenvolvimento de Acervos do SB-UFC; ➔ Fornecer procedimentos comuns a todas as bibliotecas do Sistema; ➔ Estabelecer critérios para a avaliação no processo de desenvolvimento dos acervos; ➔ Oferecer suporte às bibliotecas para estabelecer sua própria política interna de desenvolvimento de acervos. A comissão considerou que o processo de conversão Retrospectiva seria a oportunidade para se realizar seleção de material bibliográfico, contemplando os aspectos do remanejamento e descarte, evitando que um item seja catalogado e, �posteriormente ao seu ingresso no sistema , seja descartado, remanejado, ou baixado. Após a implantação do Pergamum, deu-se continuidade ao projeto de conversão retrospectiva do restante do material bibliográfico adotando-se a seguinte metodologia: ➔ Estabelecimento de prioridades: Foi priorizada a coleção de livros (títulos mais demandados); ➔ Após os títulos mais demandados passou-se a trabalhar os títulos seguindo a ordem topográfica; ➔ Observar as recomendações para a tarefa de seleção e descarte ao realizar a conversão retrospectiva; ➔ Cada biblioteca setorial se responsabilizar pela conversão do seu acervo; ➔ A DPT realizar treinamento com o pessoal destinado ao serviço de CR; ➔ Produzir registros os mais completos possíveis e de acordo com o formato padrão MARC; ➔ Controlar o catálogo de autoridades Ressalta-se a importância destes procedimentos para o bom andamento da catalogação retrospectiva e gerenciamento do catálogo on-line do Sistema de Bibliotecas da UFC. 9 CONSIDERAÇÕES FINAIS A construção de uma base de dados bibliográficos aparentemente é uma tarefa simples, mas não é tão simples assim. A nova cultura tecnológica tem possibilitado as bibliotecas a automatizarem seus acervos e a disponibilizarem catálogos eletrônicos de acesso público. O SB-UFC ao realizar o seu projeto de conversão retrospectiva baseou-se em metodologias elaboradas por bibliotecas universitárias que já passaram por essa experiência. Observa-se que as dificuldades, vantagens pontos fortes, fracos são �muito semelhantes e que cada instituição encontra dentro de suas realidades as melhores ações estratégicas. O SB-UFC também se deparou com inúmeras dificuldades para realização do projeto de conversão retrospectiva. Destaca-se aqui a carência de recursos humanos e equipamentos. Mas, para sanar algumas dessas dificuldades, foi essencial o trabalho da Comissão de Catalogação Retrospectiva que incentivou e apoiou o trabalho em cada biblioteca setorial através de treinamentos e orientações metodológicas objetivando o bom andamento dos trabalhos para a produção de um catálogo on-line de qualidade. 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Seleção de materiais de informação: princípios e técnicas. Brasília: Briquet de Lemos / Livros, 1995. 110 p. �(ANEXO) PROPOSTA PARA O PROCESSO DE DESBASTAMENTO (NO CONTEXTO DA CATALOGAÇÃO RETROSPECTIVA ) 1 DESBASTAMENTO É um processo de re-seleção que visa à otimização do acervo e compõese dos seguintes aspectos: remanejamento, descarte e conservação. O desbastamento dos recursos bibliográficos deve ser realizado periodicamente, respeitando as peculiaridades de cada área. (VERGUEIRO, 1989) 1.1 REMANEJAMENTO ENTRE BIBLIOTECAS Consiste em transferir material ainda em condições de uso de uma biblioteca para outra do Sistema, mediante a observação de critérios específicos. 1.1.1 Critérios I. Inadequação: títulos não pertinentes às áreas de conhecimento da biblioteca, mas condizentes com a coleção de outra biblioteca do Sistema; II. Duplicidade: títulos interdisciplinares excedentes em uma biblioteca, com baixa ou nenhuma demanda, mas que sejam necessários em outras. 1.1.2 Procedimento I. Consulta prévia por telefone para acordar a transferência; II. Encaminhamento do material a ser transferido com documentação (ofício interno de transferência retrospectiva); III. A ficha topográfica ficará no catálogo topográfico da biblioteca de origem, com as devidas observações (biblioteca para onde foi enviada e data do envio). 1.2 DESCARTE �É a retirada do material bibliográfico do acervo. 1.2.1 Critérios Para efetuar o descarte de recursos bibliográficos, observar os seguintes aspectos, considerando sempre a inter-relação entre eles. I. Desuso: material em boas condições, porém com baixo ou nenhum uso. Nesse caso, verificar a demanda do material registrado no período de 19641984. Se não tiver saído nos últimos 30 anos (último empréstimo anterior a 1975): não descartar o título completamente, devem ficar no acervo, no máximo, 3 exemplares para que o mesmo tenha visibilidade da Base on-line da BU/UFC. Posteriormente (próximos inventários), deveremos reavaliar o uso desses itens. II. Desatualização: material obsoleto. Deve-se analisar a idade da literatura, que em algumas áreas é essencial para o desenvolvimento da ciência e suas aplicações (Computação, Engenharias, p.ex.). No caso de várias edições de uma mesma obra, deve-se analisar o conteúdo das edições e diminuir a quantidade de exemplares de edições mais antigas (deixar, no máximo, 3 exemplares). Solicitar também o auxílio de peritos na área de conhecimento. III. Inadequação: material não pertinente às áreas do conhecimento que compõem a coleção da biblioteca. Consultar documento da CAPES (disponível em: http://www.capes.gov.br/capes/portal/conteudo/TabelaAreasConhecimento.pd f) para verificar a inadequação. Se não for adequado ao remanejamento entre bibliotecas, descartar todos. IV. Desgaste físico: material danificado sem condições de manuseio e uso. Cabe a cada setorial ver a demanda da obra na biblioteca, para decidir se será descartada. Ø Descarte imediato: �- Itens que apresentarem motivos para inutilização, que de acordo com o Decreto n. 99.658 são a contaminação por agentes patológicos, sem possibilidade de recuperação por assepsia e a infestação por insetos nocivos; - Itens danificados, se a biblioteca possuir edições mais atuais da obra; - Itens danificados, se a biblioteca dispuser de vários exemplares da obra; - Obras cuja recuperação seja dispendiosa e injustificável (obsoletos, em desuso etc.); - Obras em que seja necessário enxertar mais de 20 páginas xerocadas e que tiver mais de 3 exemplares na biblioteca, mesmo que tenha demanda e seja necessário. Ø Recuperação do material bibliográfico na encadernação - Obras cuja recuperação seja justificável e que sua recuperação não seja superior a 50% do custo de compra da obra; - Passível de recuperação até 20 páginas para enxertar e justificável pela demanda; - Livros com demanda em que estiver faltando somente a folha de rosto poderão ser incorporados ao sistema (fotocopiar e enxertar a folha de rosto, com o cuidado de não copiar o carimbo de registro de outro exemplar); - Obras de valor, obras raras (antigas, especiais, esgotadas, históricas, clássicas) que estejam mutiladas poderão ser mantidas no acervo. No caso de obras não mais editadas, a biblioteca poderá contatar o autor ou família e solicitar reedição da obra, se possível, ou autorização para copiar trechos e enxertar na obra; V. De divulgação e interesse temporários: consiste em catálogos, folhetos, anuários, estatísticas (não devem ser registradas). Respeitar as peculiaridades de cada área. Respeitar a particularidade de cada Biblioteca Setorial quanto à incorporação no catálogo on-line. Lembrar sempre que são materiais de caráter efêmero e devem ser descartados com regularidade, salvo exceções. Exceções: �- Documentos institucionais da UFC (catálogos, folhetos etc.), não devem ser descartados. - Catálogos da CAPES - Ministérios (de caráter legal) - Documentos legais (Portarias, Decretos, etc). Folhetos: - Respeitar a credibilidade do autor; - Relevância da informação para a área de conhecimento; - Atualidade da informação. 1.2.2 Destinação I. Doação ou permuta com outras instituições: os títulos deverão ser listados e oferecidos às outras bibliotecas de Instituições de Ensino Superior ou órgãos públicos. II. Eliminação: inutilização, com a descaracterização de partes que contenham a identificação da biblioteca. ___________________ (1) (2) (3) (4) (5) (6) Bacharel em Biblioteconomia pela UFC.Bibliotecária da Divisão de Processos/UFC.E-mail. diana_mfl@yahoo.com.br Bacharel em Biblioteconomia pela UFC. Especialização em Tecnologias da Informação e Comunicação Pela UFC/DCI Bibliotecária da Divisão de Processos/UFC.E-mail. guaracy@ufc.br Bacharel em Biblioteconomia pela UFC. Especialização em Tecnologias da Informação e Comunicação Pela UFC/DCI Bibliotecária da Biblioteca de Ciências da Saúde. Email. jogabel@yahoo.com.br Bacharel em Biblioteconomia pela UFC. Especialização em Gestão de Bibliotecas Públicas e Escolares. Bibliotecária da Divisão de Processos. E-mail: nmsoares@yahoo.com.br Bacharel em Biblioteconomia pela UFC. Bibliotecária da Biblioteca do Curso de Arquitetura. E-mail: nalvesbezerra@yahoo.com.br Bacharel em Biblioteconomia pela UFC. Especialização em Tecnologias da Informação e Comunicação Pela UFC/DCI Bibliotecária da Divisão de Processos Técnicos. E-mail: dpt@ufc.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Diretrizes que devem orientar a entrada da coleção retrospectiva do Sistema de Bibliotecas da UFC no catálogo automatizado. Creator An entity primarily responsible for making the resource Lima, Diana Flor de et al. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource As Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC’s) introduziram mudanças significativas no contexto das bibliotecas universitárias. Nesse cenário, a maioria das bibliotecas que informatizaram seus acervos se depararam com a conversão retrospectiva que é também o momento da confecção do catálogo on line, o qual é fundamental para a organização, recuperação e divulgação de informações. O Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Ceará (SB-UFC) tem demonstrado sua capacidade de responder as mudanças, buscando uma infra-estrutura que lhe permita operar como um sistema de informação moderno e adequado às suas atividades. Ao implantar o sistema PERGAMUM, o SB-UFC recebeu um novo impulso e tem buscado o aprimoramento do seu catálogo eletrônico primando pela qualidade dos produtos e serviços oferecidos aos seus usuários. Nesse texto, apresenta-se o trabalho desenvolvido pela Comissão de Catalogação Retrospectiva, onde relata-se de maneira breve o processo de informatização do SB-UFC, a experiência do processo de conversão retrospectiva, bem como a metodologia e o estabelecimento de uma política de seleção, com diretrizes para orientar o cadastramento da colecão retrospectiva no SB-UFC. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5173/SNBU2006_144.pdf e8f84e671617e1ccda3bc6ec8c951336 PDF Text Text DISSEMINAÇÃO DA INFORMAÇÃO SOBRE EDUCAÇÃO CONTINUADA EM BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA: O CASO DA UFPA Maria Odaisa Espinheiro de Oliveira Universidade Federal do Pará - Av. Augusto Corrêa, n.1 Campus Universitário – Guamá - 66.075-110 Belém-ParáBrasil - odaisa @ufpa.br RESUMO Os avanços tecnológicos e as conquistas científicas aceleraram o desenvolvimento da sociedade. Assim, a educação tal como a concebemos hoje, abarca duas realidades: a formação intelectual e social do homem. Logo, a disseminação da informação torna-se importante para o conhecimento no campo da educação continuada sobre a política de atualização do profissional da informação. Na Biblioteca Universitária, como em qualquer unidade de informação, o importante é propiciar que as necessidades de informação dos usuários sejam supridas de modo eficaz e com agregação de valor. Nessa maneira de ver, é fundamental que as unidades invistam na educação continuada de seus profissionais da informação para melhor servir aos usuários. Em relação a estes aspectos, o objetivo do trabalho é conhecer os cursos de Especialização em Biblioteca Universitária com ênfase nos cursos realizados na e pela Universidade Federal do Pará. A metodologia do trabalho requer um levantamento dos cursos realizados na década de 80, através do Plano Nacional de Biblioteca Universitária -PNBU e na década do novo milênio, com o curso realizado pela UFPA. Através do levantamento busca-se conhecer, também, a produção científica gerada pelas monografias no cenário da UFPA. Como resultado têm-se as áreas de preocupação dos bibliotecários nas unidades de informação das instituições de nível superior que participaram do curso, no momento atual de mudança da sociedade. Palavras-chave: Educação continuada; Especialização; Biblioteca Universitária. Disseminação da informação; 1 INTRODUÇÃO Muitos registros nos mostram que a informação sempre esteve presente na vida dos seres vivos. As formigas, por exemplo, se comunicam em todos os momentos sobre as ocorrências internas e externas, buscando sempre a realização de suas tarefas e, o homem como ser primitivo, tão logo aprendeu a �registrar suas idéias ou conhecimentos adquiridos, passou a disponibilizá-los nas pedras, nas paredes das cavernas, entre outros suportes considerados oportunos, registrados como informações importantes. Logo, o homem precisa dos registros para fazer análise da informação a fim de chegar a um determinado conhecimento. Daí a importância da disseminação da informação nos mais variados formatos. A disseminação da educação continuada em Biblioteca Universitária, neste trabalho, tem como ambiente de estudo a Universidade Federal do Pará, na década de 80 (1988) e no novo milênio (2004 a 2005). Dessa maneira, o presente trabalho tem como objetivo mostrar a educação continuada em duas épocas sobre curso de especialização para bibliotecários de bibliotecas universitárias por meio da disseminação da informação. 2 DISSEMINAÇÃO DA INFORMAÇÃO Ao estudarmos disseminação da informação é observado que ao resgatarmos fatos históricos, constatamos que em cada ciclo de desenvolvimento, seja artesanal ou industrial, seja na chamada era da globalização da informação ou do conhecimento, a informação sempre desempenha um papel de destaque no sucesso dos negócios, em cada tempo e com suas influências especiais para diferentes variáveis. Os registros, por exemplo, passam das tábuas de argila para o pergaminho, depois para o papiro, até chegar ao suporte de papel e a INTERNET. A sociedade globalizada opera com a posse e a distribuição dos estoques de informação, armazenados em bases de dados, bibliotecas, arquivos ou museus com possibilidade de gerar conhecimento, que só se realiza a partir de uma ação de comunicação mutuamente entre a fonte e o receptor. Logo, com o �avanço da tecnologia está cada vez mais fácil o acesso e a troca de informações, possibilitando às bibliotecas usufruírem novas ferramentas que lhes permitem disseminar seus produtos e serviços. Dentro destas novas tecnologias a internet se destaca, por estar causando um impacto muito grande, em vários setores da atividade humana como uma ferramenta poderosa que torna mais rápida e eficaz a comunicação entre a biblioteca e os usuários. Assim, o termo disseminar em relação à Biblioteconomia não se distancia de seu significado etimológico, porque quando empregado na área de Biblioteconomia, é percebido como semear, espalhar a informação. Nesse sentido, podemos dizer que é o ato de levar ao conhecimento do usuário, os documentos novos recebidos pela biblioteca, disseminando entre os usuários informações relevantes e atuais para o desenvolvimento de suas pesquisas. Logo, tratando sobre disseminação da informação Carvalho (2001), nos diz que depende muito de quem a trata, ou seja, do profissional da informação. Mostra que os registros se incorporam em novos suportes, com novas atribuições em virtude da complexidade das mudanças no campo da informação. Nesta maneira de ver, o papel do profissional da informação é essencial para agir de forma política, a fim de refletir a importância da informação tanto para o usuário, como para os administradores da instituição mantenedora da biblioteca. Assim, é observado que, quando um usuário vai a biblioteca, ele não só busca informações como também espera ser bem atendido por profissionais competentes e preparados para resolver seus problemas. Daí a importância da educação continuada. . 3 EDUCACÃO CONTINUADA EM BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA Criar políticas que incluam tanto o acesso indiscriminado ao ensino formal quanto à educação continuada, o aperfeiçoamento profissional e técnico e o crescimento pessoal é, sem dúvida, o caminho que deve ser buscado por governo e sociedade no sentido de tornarem-se verdadeiramente competitivos. Logo, os �investimentos em educação para a busca da qualidade de vida, emancipação humana e cidadã constituem-se o paradigma emergencial da atualidade. As instituições, de um modo geral, formam-se por conjuntos de pessoas ligadas umas às outras por objetivos organizacionais em comuns, trabalhando caracterizadas, do ponto de vista da organização, pela mesma "missão". Logo, as bibliotecas universitárias, enquanto organizações ligadas a uma instituição maior que é a universidade possuem um conjunto de características e traços próprios, que são definidos a partir da missão da própria universidade. A missão é garantir e proporcionar educação de qualidade e de alto nível através do ensino, da pesquisa e da extensão, servindo assim à sociedade e ao país como um todo. Nesse contexto, a biblioteca universitária encontra-se inserida com papel claramente definido e fundamental que é o de atender qualitativamente as necessidades de informações da comunidade universitária. Ela precisa dar suporte ao desenvolvimento da missão das universidades, apoiando-as na qualificação profissional, na formação de pesquisadores, no crescimento da pesquisa e nas atividades de extensão que ligam diretamente a instituição à comunidade. Assim, o uso do termo educação continuada nos leva ao significado do conceito de que a educação consiste em auxiliar profissional, a participar ativamente do mundo que o cerca, incorporando essa vivência no mundo dos saberes de sua profissão. Logo é um processo dinâmico por meio do qual, ao longo do tempo, um profissional vai adequando sua formação às exigências de seu ambiente profissional para atender solicitação do mercado de trabalho com a mudança da sociedade. Dentre essas reflexões, se pode dizer que o termo composto - educação continuada - pode ser utilizado, dependendo do objetivo ou dos aspectos a serem focalizados no processo educativo para treinamento, capacitação, aperfeiçoamento, especialização e na Pós-Graduação strito sensu, como o Mestrado e o Doutorado. �3.1 EDUCAÇÃO CONTINUADA NA EXPERIÊNCIA DO PNBU O embrião do PNBU – Plano Nacional de Bibliotecas Universitárias foi o documento apresentado pelo IBICT – Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia, no 4o. SNBU – Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias, realizado em Campinas, São Paulo em 1985. Como mostra a Comissão Organizadora do 5o Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias - SNBU (1987), o PNBU foi criado pela Secretaria de Ensino Superior do Ministério da Educação em 1986, para representar a concretização dos esforços, ao longo de várias décadas, das bibliotecas e órgãos administrativos das universidades brasileiras. Dessa maneira, o PNBU refletia a experiência de seus autores e o consenso existente em torno das necessidades das bibliotecas universitárias brasileiras, para apontar soluções dos principais problemas estruturais da área. O programa foi disseminado nos anais do 5o. Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias, realizado em Porto Alegre em 1987. De acordo com Fiúza, Paim, Ferreira (1987) foi estabelecido diretrizes para desenvolver o plano de ação com objetivo de renovar e fortalecer as bibliotecas universitárias brasileiras com as seguintes diretrizes: a) estrutura dos sistemas de bibliotecas; b) padrões de desenvolvimento; c) recursos financeiros; d) formação de recursos humanos; e) planejamento físico; f) desenvolvimento de coleção; g) aquisição cooperativa e planificada; h) metodologia para tratamento da informação; i) automação J) estudos de usuário; k) serviços de informação l) cooperação entre biblioteca. �Havia uma preocupação com a preparação dos bibliotecários para atenderem as diretrizes do programa, surgindo, então, o curso de Especialização para bibliotecários de Instituições de Ensino Superior, que segundo Pinheiro, Pereira (1987), na proposta apresentada para o curso de especialização, as autoras tinham uma visão de mudança nos rumos da participação bibliotecária. Isso porque a atuação do bibliotecário, inadequada para os novos desafios políticos e operacionais, requeriam mudanças em sua educação. A proposta adotada pelo PNBU foi realizada como cursos itinerantes por região. Dessa maneira foram realizados, no período de 1988 a 1991, seis cursos nas seguintes instituições: Universidade Federal do Rio de Janeiro, Universidade de Brasília, Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Universidade Federal da Bahia, Universidade Federal de Minas Gerais e Universidade Federal do Pará. A avaliação dos cursos atingiu seus objetivos, mostrando que o aprimoramento profissional torna-se essencial para os bibliotecários que atuam em bibliotecas universitárias. (CUNHA, SILVA, MENEZES, 2000). 4 O CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA NA UFPA Dois cursos foram realizados na UFPA. Um na década de 80 (1988) como iniciativa do PNBU e outro no novo milênio, iniciado em novembro de 2004, com término em novembro de 2005 de iniciativa do Departamento de Biblioteconomia da UFPA. 4.1 O CURSO REALIZADO EM 1988 Com base nas diretrizes do PNBU e na legislação vigente, foi delineada uma proposta de um curso de especialização em biblioteca universitária. O curso �foi denominado de “Curso de Especialização para bibliotecários de Instituições de Ensino Superior”, realizado na Biblioteca Central, no período de 08 de agosto a 19 de dezembro de 1988, promovido pelo PNBU e Pró-Reitoria de Pesquisa e PósGraduação da UFPA. O curso possuía uma carga horária total de 435 horas, sem a obrigatoriedade de apresentação de um trabalho final, apenas com avaliação nas seguintes disciplinas: Política e Sociedade, Informatização da Sociedade, Universidade e Desenvolvimento Científico e Tecnológico, Pesquisa na Universidade, Transferência da Informação, Redes de Informação, Bibliotecas Universitárias, Ciclo da Comunicação em Ciência e Tecnologia, Produtos e Serviços, Planejamento e elaboração de Projetos. 4.2 O CURSO REALIZADO NO NOVO MILÊNIO (2004 a 2005) Devido à necessidade de preparar os bibliotecários das Instituições de nível Superior no Estado do Pará a UFPA, por meio do Departamento de Biblioteconomia do Centro Socioeconômico, realizou o curso de especialização em biblioteca universitária, com objetivo de capacitar e atualizar bibliotecários para atividades em bibliotecas universitárias, a fim de proporcionar visão gerencial associada aos seus recursos, serviços e produtos para o desenvolvimento de habilidades pessoais em planejamento, organização e liderança no processo decisório e melhor atendimento aos usuários acadêmicos. O curso teve uma carga horária de 378h/aula, com oito disciplinas divididas em três módulos: Modulo I, Informação, conhecimento e o processo da comunicação científica e metodologia da pesquisa, no módulo II, comportamento gerencial, planejamento, elaboração e gestão de projetos, marketing e qualidade, política para desenvolvimento de coleções, no módulo III, tecnologia da informação e da comunicação e disseminação de serviços e produtos de informação, composto de atividades complementares com professores convidados �a nível local, Profa. Rosemarie Costa, (IESAM – Instituto de Estudos Superiores da Amazônia - Belém), a nível nacional Profa. Leilah Bufrem (Universidade Federal do Paraná) e a nível internacional Profa. Emília Currás (Universidade Autônoma de Madri – Espanha). Os alunos no final do curso produziram e apresentaram suas 35 monografias para obtenção do título de Especialistas em Biblioteca Universitária. 5 ANÁLISE E RESULTADO DOS CURSOS REALIZADOS NA UFPA Para análise dos dois cursos de especialização em biblioteca universitária, considerados como educação continuada, foi realizado um estudo comparativo das disciplinas. De acordo com o quadro 1, o curso realizado em 1988 na UFPA apresenta um programa composto de nove disciplinas e o de 2004 a 2005 um programa de oito disciplinas, diferenciando na maneira de conceber as disciplinas. No inicio do curso do novo milênio houve primeiramente um ciclo de palestras para os alunos, enquanto o curso de 1988 já iniciava com uma disciplina “Política e Sociedade. Quanto à preparação do bibliotecário para realizar pesquisa o curso do novo milênio incluiu a disciplina “Metodologia da Pesquisa” ao passo que o de 1988 incluiu uma disciplina para estudar a pesquisa na universidade. A elaboração de projeto foi uma preocupação dos dois cursos na formação do bibliotecário. No entanto, foi percebido, neste estudo, que ambos os cursos procuraram preparar o bibliotecário para melhor atender o usuário de acordo com a necessidade da época. �Disciplinas/ Curso do ano de 1988 Política e Sociedade Disciplinas/Curso de 2004 a 2005 Ciclo de palestras: - A Biblioteca Universitária e o contexto cultural: arquitetura do saber coletivo. - “La Bibliotheca Alexandrina: su origen, historia y resurgimiento.” - “Las Bibliotecas Universitárias de España”. - Gestão Tecnológica informação: a inovação Bibliotecas Universitárias. da em Informação da Sociedade Informação, conhecimento e o processo da Comunicação Científica. Universidade e Desenvolvimento Metodologia da Pesquisa Científico e Tecnológico Pesquisa na Universidade Comportamento Gerencial Transferência da Informação Planejamento, Elaboração e Gestão de Projetos. Redes de Intercâmbio Marketing e Qualidade Biblioteca Universitária Política para desenvolvimento de Coleções Ciclo da Comunicação em Ciência e Tecnologia da Informação e da Tecnologia Comunicação Planejamento e Elaboração de Projetos Disseminação de Serviços e Produtos de Informação. Quadro 1 – Disciplinas dos dois cursos Fonte: Cursos de Especialização de 1988 e de 2004 a 2005 Quanto às monografias, cabe lembrar que somente os alunos de um curso, produziram e apresentaram seus trabalhos para a conclusão do curso. Foi o Curso de Especialização realizado na UFPA no período de 2004 a 2005. Cabe ressaltar que os assuntos escolhidos representam a preocupação dos bibliotecários nas unidades de informação das instituições de nível superior no momento atual. No final do curso foram organizados os resumos e publicados em CD-ROM. (OLIVEIRA, 2006). �De acordo com o quadro 2, das 35 monografias apresentadas, o assunto que teve maior número foi sobre o acervo das bibliotecas nos variados aspectos, quer nos problemas relacionados ao uso, como no impacto das novas tecnologias, ficando em segundo lugar o número de trabalhos sobre produção científica. Os outros trabalhos estão relacionados a temas variados, dependendo do interesse do aluno. ASSUNTOS Número de Monografias AÇÕES CULTURAIS 1 ACERVO (identificação de problemas no uso); Preservação; Depredação e processamento Técnico 4 (no impacto das novas tecnologias). ACESSIBILIDADE DO CADEIRANTE 1 ERGONOMIA 1 ESTUDO DE USUÁRIO; USO e USUÁRIO. 2 CANAIS DE INFORMAÇÃO 1 AVALIAÇÃO DE BIBLIOTECA 2 APLICAÇÃO DOS 5S em Biblioteca... 1 AUXILIARES DE BIBLIOTECA E TRABALHO 1 INFORMACIONAL ENDOMARKETING 1 DSI 1 GUIA DE MUSEUS DE BELÉM como obra de 1 referência... MARKETING 1 MEDIAÇÃO DA INFORMAÇÃO 1 GLOSSÁRIO SOBRE TERMOS DE METODOLOGIA 1 CIENTÍFICA PERFIL DE GESTOR DE BIBLIOTECAS DE ENSINO 1 SUPERIOR PERFIL DE ATUAÇÃO DE BIBLIOTECAS DE SAÚDE 1 DE BELÉM NA BVS INSALUBRIDADE E QUALIDADE DE VIDA DOS 1 BIBLIOTECÁRIOS MOTIVAÇÃO DE PESSOAL DE BIBLIOTECA. 1 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 2 PRODUÇÃO CIENTÍFICA 3 SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO 1 TECNOLOGIA 2 VOCABULÁRIO DE MAMÍFERO NA AMAZÔNIA ... 1 TOTAL 35 Quadro 2 – Assuntos das monografias Fonte: Curso de Especialização (2004 a 2005) �6 CONSIDERAÇÕES FINAIS Considerando a importância da educação continuada para a atuação profissional, podemos observar a continuidade dos seminários realizados de dois em dois anos no Brasil como forma de disseminação da informação dos assuntos relacionados à biblioteca universitária. É através da educação continuada que os indivíduos elevam seus conhecimentos, atitudes e competências. Foi observado, neste trabalho, que cada época é marcada por momentos em que as necessidades são manifestadas para a busca de soluções. Cada curso partiu de uma época com a preocupação de preparar o bibliotecário de acordo com a necessidade da instituição mantenedora e a mudança da sociedade. Embora a necessidade de educação continuada de profissionais da informação tenha sido debatida no Brasil, em relação à biblioteca universitária, hoje cada universidade procura atualizar seus bibliotecários, mesmo sem um planejamento em nível nacional. ABSTRACT The technological advances and the scientific conquests had sped up the development of the society. Thus, the education such as we conceived it today, accumulates of stocks two realities: the intellectual and social formation of the man. Soon, the dissemination of the information becomes important for the knowledge in the field of the education continued on the politics of update of the professional of the information. In the University Library, as in any unit of information, the important one it is to propitiate that the information necessities of the users are supplied in efficient way and with aggregation of value. In this point of view, it is basic that the units invest in the continued education of its professionals of the information better to serve the users. In relation to these aspects, the objective of the work is to know the courses of Specialization in University Library with emphasis in the courses carried through in and by the Federal University of Pará. The methodology of the work requires a survey of the courses carried through in the decade of 80, through the National Plan of University Library - PNBU and in the decade of the new time, with the course realized by the UFPA. Through the survey one searches to know, also, the scientific production generated by the monographs in the scene of the UFPA. As result the areas of concern of the �librarians in the units of information of the institutions of superior level that had participated of the course, at the current moment of change of the society. Key-Word: Continued education; Dissemination of the information; Specialization; University library REFERÊNCIAS CARVALHO, Kátia de. Disseminação da informação e da informação de inteligência organizacional. Datagramazero, v.2, n.3, jun. 2001. Disponível em: <http;//wwww.datagramazero.com.br >. Acesso em: 13 jun. 2006. CUNHA, Miriam Vieira da, SILVA, Edna Lúcia da Silva, MENEZES, Estera Muszkat. Centrada Os Seminários Nacionais de Bibliotecas Universitárias e a Temática na Formação Profissional. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 11, Florianópolis, 2000. Anais... Florianópolis, 2000. Disponível em: < http://snbu.bvs.br/snbu2000>Acesso em: 26 jul.2006 FIUZA, Marysia Malheiros; PAIM, Isis; FERREIRA, Maria Luiza Alphonsus de Guimaraens. Curso de Especialização em Administração de Bibliotecas Universitárias. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 5 , Porto Alegre, 1987. Anais... Porto Alegre, Biblioteca Central da UFRGS, 1987. v.1 p. 47 – 63 PINHEIRO, Lena Vânia Ribeiro, PEREIRA, Maria de Nazaré Freitas. Mudando os rumos da participação bibliotecária: uma proposta para curso de especialização de bibliotecários de instituições de ensino superior. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 5 , Porto Alegre, 1987. Anais... Porto Alegre, Biblioteca Central da UFRGS, 1987. v.1 p. 75- 147. �OLIVEIRA, Maria Odaisa Espinheiro de. (Org). Resumos das monografias do curso de especialização em Biblioteca Universitária. Belém, UFPA, 2006. 1 CD ROM. SEMINARIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 5. Comissão Organizadora. Apresentação. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 5 , Porto Alegre, 1987. Anais... Porto Alegre, Biblioteca Central da UFRGS, 1987. v.1, p. 7. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Disseminação da informação sobre educação continuada em biblioteca universitária: o caso da UFPA. Creator An entity primarily responsible for making the resource Oliveira, Maria Odaisa Espinheiro de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Os avanços tecnológicos e as conquistas científicas aceleraram o desenvolvimento da sociedade. Assim, a educação tal como a concebemos hoje, abarca duas realidades: a formação intelectual e social do homem. Logo, a disseminação da informação torna-se importante para o conhecimento no campo da educação continuada sobre a política de atualização do profissional da informação. Na Biblioteca Universitária, como em qualquer unidade de informação, o importante é propiciar que as necessidades de informação dos usuários sejam supridas de modo eficaz e com agregação de valor. Nessa maneira de ver, é fundamental que as unidades invistam na educação continuada de seus profissionais da informação para melhor servir aos usuários. Em relação a estes aspectos, o objetivo do trabalho é conhecer os cursos de Especialização em Biblioteca Universitária com ênfase nos cursos realizados na e pela Universidade Federal do Pará. A metodologia do trabalho requer um levantamento dos cursos realizados na década de 80, através do Plano Nacional de Biblioteca Universitária - PNBU e na década do novo milênio, com o curso realizado pela UFPA. Através do levantamento busca-se conhecer, também, a produção científica gerada pelas monografias no cenário da UFPA. Como resultado têm-se as áreas de preocupação dos bibliotecários nas unidades de informação das instituições de nível superior que participaram do curso, no momento atual de mudança da sociedade. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5178/SNBU2006_145.pdf 2cd5893de3e8eb9b7f129085454eb5d6 PDF Text Text DISSEMINAÇÃO DE INFORMAÇÕES EM SAÚDE: O CASO DA BIBLIOTECA VIRTUAL EM SAÚDE EM DOENÇAS INFECCIOSAS E PARASITÁRIAS Mônica Garcia1 Maria Stella Rezende Diezel2 Gabriela Leite dos Santos3 Leonardo de Souza Melo4 O grande crescimento da web implica no fato de que ao mesmo tempo em que cresce o número de fontes de informação, aumenta também o número de informações irrelevantes ou tendenciosas. No campo da saúde, as Bibliotecas Virtuais em Saúde atuam de maneira seletiva, promovendo a organização das fontes e a disseminação de conteúdos selecionados em cada área de atuação. A Biblioteca Virtual em Saúde em Doenças Infecciosas e Parasitárias (BVS-DIP) opera observando critérios de qualidade pré-definidos e metodologias comuns aos centros cooperantes da BVS, através de operação conjunta e descentralizada da rede de fontes de informação técnico-científica em doenças infecciosas e parasitárias. A implementação da BVS-DIP baseou-se na criação e implantação de diferentes produtos e serviços de informação. Já o acesso a sítios relevantes na área é gerenciado pelo Localizador de Informação em Saúde (LIS). A compilação de informações relevantes e não tendenciosas em Doenças Infecciosas e Parasitárias em um único sítio da Internet, através da operação descentralizada da rede de fontes de informação técnico-científica é a contribuição da BVS-DIP no cumprimento dos propósitos previstos pela OPAS / BIREME, disponibilizando para América Latina e Caribe o acesso rápido à fontes confiáveis em DIP. Palavras-chave: Tecnologia da Informação, Biblioteca Virtual, Saúde Pública, Doenças Infecciosas e Parasitárias. 1 Especialista em Linguagem de Indexação, Bibliotecária responsável pelo setor de Desenvolvimento de Tecnologia da Informação da Biblioteca da Manguinhos 2 Bibliotecária do setor de Desenvolvimento de Tecnologia da Informação da Biblioteca da Manguinhos 3 Tecnóloga em Processamento de Dados, Webmaster da Biblioteca de Manguinhos 4 Bibliotecário do Setor de Tecnologia de Informação da Biblioteca da Manguinhos �1 INTRODUÇÃO A Internet possui hoje no Brasil 32,1 milhões de usuários, segundo números do Netratings, divulgados pelo sítio IDG Now. O crescimento acentuado de pessoas conectadas ocorre em concomitância ao crescimento do número de páginas publicadas. O mesmo sítio indica dados levantados pela NetCraft apontam que a Internet conta hoje com mais de 80 milhões de páginas publicadas. Segundo o mesmo levantamento, o número de páginas dobrou nos último triênio, já que em abril de 2003 a rede possuía 40 milhões de páginas. Ainda é bastante fácil para qualquer pessoa criar um sítio na Internet. Com isso, o crescimento do número de fontes não assegura o crescimento do nível de qualidade das mesmas, formando assim uma imensa camada de informação irrelevante e de conteúdos muitas vezes duvidosos, levianos, imprecisos, discriminatórios, ofensivos, etc… Neste sentido, em alguns casos uma busca a determinado assunto, utilizando os motores de busca mais difundidos, como o Google e o Altavista, pode ser bastante trabalhosa. Apesar dos mecanismos apresentarem uma boa quantidade de resultados na maioria dos casos, há ocasiões em que pode ser bastante trabalhoso filtrar os resultados relevantes, pode-se perder um precioso tempo neste processo, sem contar o risco de se utilizar na pesquisa uma fonte não confiável. Diante deste quadro é imprescindível a criação de ferramentas que possuam critérios de qualidade no momento de selecionar as fontes de informação a serem disponibilizadas. Da mesma forma, é necessário haver fontes de informação especializadas, para atender as demandas de profissionais e estudiosos que necessitem de informações mais específicas dentro de uma temática. A Biblioteca Virtual em Saúde, iniciativa da OPAS / BIREME destaca-se em seu campo de atuação, por apresentar critérios bem definidos para a inserção de informações e de fontes de informação em saúde, tornando assim um espaço �confiável tanto para profissionais da saúde, quanto para o público leigo. Dentro do projeto BVS, existem várias ramificações, ou seja, existem diversas BVS´s temáticas que podem ser localizadas facilmente na Internet. Cada uma destes portais representa seguramente um confiável repositório informacional. A área de infectologia está representada pela Biblioteca Virtual em Saúde em Doenças Infecciosas e Parasitárias (BVS-DIP) Brasil, que pode ser acessada pelo endereço: http://www.bvsdip.cict.fiocruz.br. Este relato de experiência discorre sobre a implantação da BVS-DIP, falando sobre os projetos em funcionamento e apresenta os produtos que encontram em fase de desenvolvimento. 2 A BIBLIOTECA VIRTUAL EM SAÚDE - BVS O lançamento da Biblioteca Virtual em Saúde (BVS) na América Latina e Caribe ocorreu em San José (Costa Rica), durante o IV Congresso Regional de Informação em Ciências da Saúde, em 1998. O objetivo principal da iniciativa BVS é propor uma colaboração simultânea em informações técnico-científicas em Saúde da OPS/BIREME para profissionais de saúde pública e para o público leigo em geral. Pode-se dizer que o planejamento e a implantação da Biblioteca Virtual em Saúde (BVS) foi a principal estratégia encontrada pela BIREME no intuito de promover a promoção da cooperação técnica em informação entre os países da América Latina e do Caribe, com o objetivo final de atender de forma organizada e eficiente às necessidades dos países emergentes de produzir e operar fontes de informação em saúde integradas na Internet. Entre os dias 23 e 27 de Abril do ano de 2001, a filosofia utilizada para a criação da BVS foi ratificada na capital cubana Havana, durante a Segunda Reunião de Coordenação Regional da Biblioteca Virtual em Saúde e o V Congresso Regional de Informação em Ciências da Saúde da América Latina e Caribe. Durante o evento, foi estabelecida a “Declaração de Havana Rumo ao �Acesso Eqüitativo à Informação em Saúde”, documento que emite considerações sobre a informação científica e técnica em saúde. A Declaração prevê e incentiva ações que visem a garantia da disseminação de informações pertinentes sobre saúde, reconhecendo a Biblioteca Virtual em Saúde (BVS), como uma importante ferramenta na utilização das novas tecnologias, oferecendo à sociedade sua contribuição, promovendo a democratização da informação na área da saúde. A Biblioteca Virtual em Saúde é visualizada então, como uma base distribuída do conhecimento científico e técnico em saúde registrada, organizada e armazenada em formato eletrônico, acessível na Internet e de modo sintonizado com os modelos internacionais. 3 A BIBLIOTECA VIRTUAL EM SAÚDE EM DOENÇAS INFECCIOSAS E PARASITÁRIAS (BVS-DIP) BRASIL Iniciativa integrada ao projeto Biblioteca Virtual em Saúde para a América Latina e Caribe, a Biblioteca Virtual em Saúde em Doenças Infecciosas e Parasitárias (BVS-DIP) Brasil foi apresentada ao público em 09 de dezembro de 2004. A BVS-DIP foi gerada pela Biblioteca de Manguinhos, instituição vinculada ao Centro de Informação Científica e Tecnológica (CICT), uma unidade de apoio técnico da Fundação Oswaldo Cruz (FIOCRUZ). O objetivo da iniciativa é promover em conjunto com a OPAS/BIREME a operação cooperativa e descentralizada da rede de fontes de informação científica e técnica em doenças infecciosas e parasitárias na Internet, priorizando áreas temáticas a saber: Aids, Cólera, Coqueluche, Dengue, Difteria, Escabiose, Doença de Chagas, Esquistossomose, Febre Amarela, Filariose, Hanseníase, Hepatite, Herpes, Histoplasmose, Leishmaniose, Leptospirose, Malária, Meningite, Peste, Poliomielite, Raiva, Rubéola, Sarampo, Tétano,Toxoplasmose e Tuberculose. O público-alvo da BVS-DIP foi definido seguindo os critérios do projeto inicial do projeto BVS. Com isso, a meta é não atingir somente a comunidade de �pesquisadores, especialistas, professores, gestores, administradores e estudantes que atuam na área doenças infecciosas e parasitárias, e sim atender também: organizações sociais não governamentais, indivíduos que se interessem ou trabalhem com esta temática e ao público leigo em geral. A BVS-DIP opera sob a orientação de uma comissão composta por especialistas na área de saúde, que atua como um comitê consultivo, do qual fazem parte o Ministério da Saúde, Universidade Federal do Mato Grosso do Sul, Faculdade de Medicina do Triangulo Mineiro, Instituto Evandro Chagas, Fundação Oswaldo Cruz e Bireme. Esta comissão tem a incumbência de auxiliar nos procedimentos de definição dos critérios de seleção e análise das fontes de informação disponíveis na Internet, certificando-as para que possam integrar a BVS em doenças infecciosas e parasitárias, estabelecendo garantias de que somente fontes confiáveis estarão disponíveis. Figura 1 – Página principal do sítio da BVS-DIP �4 PRODUTOS E SERVIÇOS DA BIBLIOTECA VIRTUAL EM SAÚDE EM DOENÇAS INFECCIOSAS E PARASITÁRIAS (BVS-DIP) BRASIL A operação o portal BVS DIP Brasil tem como objetivo específico integrar sítios descentralizados que operam produtos e serviços em doenças infecciosas e parasitárias, destacando notícias na área e facilitando o acesso à informação científica em infectologia. 4.1 PRODUTOS E SERVIÇOS JÁ IMPLANTADOS 4.1.1 Literatura científica e técnica em Doenças Infecciosas e Parasitárias Operação de fontes de informação sobre literatura científica e técnica em doenças infecciosas e parasitárias, nacional e internacional. Compreende um amplo conjunto de atividades, produtos e serviços de informação, que são agrupados em diferentes subprojetos. Muitos já são operados no contexto da Rede Brasileira de Informação em Ciências da Saúde, coordenada pela BIREME. Este projeto é subdividido em 5 subprojetos, controle bibliográfico da literatura nacional em Doenças Infecciosas e Parasitárias; operação on-line de bases de dados bibliográficas nacionais e internacionais em doenças infecciosas e parasitárias; SCAD - Serviço Cooperativo de Acesso ao Documento; publicação eletrônica de textos em doenças infecciosas e parasitárias e o acesso cooperativo a coleções de periódicos internacionais em Doenças Infecciosas e Parasitárias em formato eletrônico 4.1.2 Localizador de Informação em Doenças Infecciosas e Parasitárias na Internet Compilação ou catálogo de sítios de Doenças Infecciosas e Parasitárias na Internet, registrados segundo o padrão Localizador de Informação em Saúde (LIS) da BVS. Os recursos são ingressados no LIS de acordo com critérios de seleção �pré-estabelecidos. A alimentação do LIS atualmente é feita pelos profissionais da Biblioteca de Manguinhos, sendo que no futuro poderá será feita por uma rede de centros cooperantes. 4.1.3 Diretórios de Doenças Infecciosas e Parasitárias No momento, as ferramentas utilizadas são a Plataforma de Currículos FIOLLATES, que compreende um conjunto de ferramentas de informação, concebidas para coletar e divulgar a produção intelectual e as atividades profissionais dos docentes, funcionários, alunos e demais pessoas vinculadas à FIOCRUZ, e a Plataforma Lattes do CNPQ. A proposta futura para este projeto é a construção de catálogos on-line que descrevam instituições, especialistas, projetos, cursos e eventos em doenças infecciosas e parasitárias no Brasil. A operação de cada um dos catálogos constitui um subprojeto específico. Muitos dos catálogos serão alimentados de forma aberta na Internet. 4.1.4 Indicadores numéricos de doenças infecciosas e parasitárias Há na BVS-DIP, tanto nas seções específicas, quanto na página do LIS, links para estatísticas vinculadas por órgãos governamentais sobre doenças infecciosas e parasitárias no Brasil. 4.1.5 Comunicação: notícias e listas de discussão em Doenças Infecciosas e Parasitárias Registro e divulgação na BVS DIP Brasil de fontes de informação resultantes de comunicação direta entre usuários, incluindo serviços de notícias, listas de �discussão e sobre doenças infecciosas e parasitárias no Brasil, teleconferências e difusão de temas e programas em Doenças Infecciosas e Parasitárias. 4.1.6 Destaque Dengue e Malária Atendendo a uma demanda específica, foram criadas duas sub-categorias no sítio da BVS-DIP, destacando a Dengue e a Malária, oferecendo pontes diretas para fontes sobre confiáveis, vinculando notícias e informações sobre prevenção, sintomas, tratamento, etc… Figura 2 – Subseções Dengue e Malária �4.2 PRODUTOS E SERVIÇOS EM DESENVOLVIMENTO 4.2.1 Banco de Imagens Divulgação de imagens diversas relacionadas ao estudo das doenças infecciosas e parasitárias para uso de professores e pesquisadores em palestras ou aulas sobre o tema. 4.2.2 Exposições e seminários na BVS DIP Brasil Operação periódica de exposições e seminários virtuais sobre temas específicos de doenças infecciosas e parasitárias. Além de promover a disseminação do conteúdo da BVS DIP Brasil em temas específicos, este projeto visa a geração de novas fontes de informação mediante trabalhos encomendados e discussões entre especialistas. As exposições e seminários podem operar durante um período de 1 a 3 meses e o seu conteúdo permanece na BVS após a sua finalização. As exposições e seminários serão realizados por diferentes instituições. 4.2.3 Capacitação de intermediários e usuários Fortalecer a capacidade nacional no que se refere à produção e operação de fontes de informação na Internet com a realização de cursos para a operação da BVS DIP Brasil para bibliotecários e demais intermediários e usuários finais (especialistas e representantes das instituições). 4.2.4 Marketing Formulação e implantação de um plano de marketing da BVS-DIP de acordo com plano estabelecido pelo Comitê Consultivo para uma ampla disseminação da �BVS entre profissionais da área e o público em geral como espaço para o acesso a informação de qualidade. 4.2.5 Coleção de Obras Raras Operação de um catálogo on-line na Internet de obras raras referentes às doenças infecciosas e parasitárias existentes no acervo das Bibliotecas especializadas na área. 4.2.6 Espaço da Comunidade Operação de serviços de informação organizados e orientados para o cidadão, tais como textos estruturados sobre temas de interesse e com linguagem dirigida ao leigo, consultas temáticas a especialistas, respostas a questões e dúvidas mais freqüentes e fóruns temáticos relacionados às doenças tropicais. 4.2.7 Legislação Nacional em Texto Completo Identificação e estabelecimento do controle bibliográfico da legislação brasileira em doenças infecciosas e parasitárias e registro desta legislação em texto completo. 5 CONCLUSÃO A Biblioteca Virtual em Saúde em Doenças Infecciosas e Parasitárias é um poderoso instrumento para democratizar a informação e o conhecimento, promovendo a operação cooperativa e descentralizada da rede de fontes de informação científica e técnica em DIP na Internet, tendo não só como públicoalvo privilegiado a comunidade de pesquisadores, especialistas, professores, �gestores, administradores e estudantes que atuam na área de doenças infectoparasitárias, mas também se dirige às organizações sociais, indivíduos que se interessem e trabalhem com esta temática. Proporciona o acesso on-line eficiente, universal e eqüitativo a toda a informação relevante para a saúde e na área de doenças infecciosas e parasitárias na América Latina e Caribe, permitindo acessar de forma ágil e democrática às informações disponibilizadas por meio de serviços e pesquisas em bases de dados e visualização de publicações, independentemente de sua localização física. 6 REFERÊNCIAS BIREME. Guia de seleção de documentos para a base de dados LILACS: versão 3.0. São Paulo, 2001. ------------. Metodologia LIS Localizador de Informações em Saúde: guia para o registro de fontes de informação. São Paulo, 2000. 32 p. BRASIL. Ministério da Saúde. Coordenação de Bibliotecas. Curso de Biblioteca Virtual em Saúde. Rio de Janeiro, 2003. 44 p. IDG NOW. Disponível em: <http://www.idgnow.uol.com.br> Acesso em 31 jul 2006. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Disseminação de informações em saúde: o caso da Biblioteca Virtual em Saúde em Doenças Infecciosas e Parasitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource Garcia, Mônica; Diezel, Maria Stella Rezende; Santos, Gabriela Leite dos; Melo, Leonardo de Souza Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O grande crescimento da web implica no fato de que ao mesmo tempo em que cresce o número de fontes de informação, aumenta também o número de informações irrelevantes ou tendenciosas. No campo da saúde, as Bibliotecas Virtuais em Saúde atuam de maneira seletiva, promovendo a organização das fontes e a disseminação de conteúdos selecionados em cada área de atuação. A Biblioteca Virtual em Saúde em Doenças Infecciosas e Parasitárias (BVS-DIP) opera observando critérios de qualidade pré-definidos e metodologias comuns aos centros cooperantes da BVS, através de operação conjunta e descentralizada da rede de fontes de informação técnico-científica em doenças infecciosas e parasitárias. A implementação da BVS-DIP baseou-se na criação e implantação de diferentes produtos e serviços de informação. Já o acesso a sítios relevantes na área é gerenciado pelo Localizador de Informação em Saúde (LIS). A compilação de informações relevantes e não tendenciosas em Doenças Infecciosas e Parasitárias em um único sítio da Internet, através da operação descentralizada da rede de fontes de informação técnico-científica é a contribuição da BVS-DIP no cumprimento dos propósitos previstos pela OPAS /BIREME, disponibilizando para América Latina e Caribe o acesso rápido à fontes confiáveis em DIP. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5182/SNBU2006_146.pdf f92914b000464452dd3a5c310e797a61 PDF Text Text XIV Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Salvador - 2006 Disseminando o conhecimento científico em Música por meio do conceito de Open Archives Ricardo Sodré Andrade Instituto de Ciência da Informação Universidade Federal da Bahia e-mail: ricardo@feudo.org web: http://www.feudo.org/ Pablo Sotuyo Blanco Escola de Música / Programa de Pós-graduação em Música Universidade Federal da Bahia e-mail: psotuyo@ufba.br web: http://www.psotuyo.ufba.br Sumário: Baseado no conceito de Open Archives este trabalho apresenta as vantagens da sua aplicação na área de Música. A partir da experiência adquirida no desenvolvimento do Holmes, sistema de acesso à produção científica em Ciência da Informação, do qual se descrevem as suas características, funcionalidades e benefícios no que diz respeito ao acesso à informação científica, foi desenvolvido o sistema Boetius, semelhante ao Holmes em funcionalidade, porém, destinado à área de Música, ainda que a aplicação do conceito de Open Archives nessa área do conhecimento esteja em fase inicial. Fundamentado na relação do discurso de acesso livre ao conhecimento através do uso dos sistemas aderentes à iniciativa Open Archives, nacionalmente promovida pelo Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT), se apresenta também a aplicação dessas ferramentas na nova versão do Ictus on-line, periódico do Programa de Pós-Graduação em Música da UFBA, concluindo na necessidade de migração dos periódicos existentes na área de Música, para plataformas aderentes aos conceitos comentados ao longo do texto, com o intuito de uma maior e mais eficiente difusão do conhecimento científico em Música. Palavras-Chave: Conhecimento científico, Open Archives, harvest, Boetius, Ictus. Introdução Essa comunicação pretende apresentar as vantagens da aplicação do conceito de Open Archives no âmbito da produção de conhecimento científico em Música, tendo por objetivo o livre acesso à informação científica, através da criação de sistemas que armazenem conteúdos, como artigos acadêmicos, disponibilizando-os para consulta e, ainda, possuem interfaces para interoperabilidade entre sistemas semelhantes. O conceito de Open Archives baseia-se nas premissas de que a informação científica deve ser corretamente publicada, facilmente localizada e livremente utilizada. Principalmente quando é produzida sob fomento público. A Open Archives Iniciative (doravante OAI)1 é o grupo que mantêm o The Open Archives Initiative Protocol for Metadata Harvesting (OAI-PMH), o protocolo que possibilita a 1 Mais informações sobre essa iniciativa podem ser encontradas em <http://www.openarchives.org/>. -1- �XIV Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Salvador - 2006 disponibilização e coleta dos metadados2 acerca do material armazenado no sistema (Open Archives Iniciative, 2006).3 Inspirados na perspectiva do aproveitamento integrado de tais ferramentas, este trabalho apresenta e comenta três desenvolvimentos já iniciados: a) o Holmes, sistema de busca e acesso a trabalhos da área de Ciência da Informação (doravante CI), como exemplo do que o aplicativo descrito a seguir pode se tornar; b) o Boetius, aplicação semelhante ao Holmes, voltado para a área de Música; e c) o ICTUS on-line, exemplo de periódico eletrônico trilíngüe (português, inglês e espanhol) concebido para os seus metadados serem localizados e disponibilizados pelo Boetius. Acesso livre ao conhecimento científico na perspectiva da OAI: o exemplo do Holmes A explosão na produção do conhecimento científico a partir da segunda metade do século passado acarretou na identificação e reconhecimento da importância dos aspectos referentes à disseminação e acesso da informação gerada. Publicar de forma a alcançar o maior número de interessados e obter/dispor de informações da maior relevância possível e em quantidade satisfatória são objetivos dos pesquisadores de todas as áreas, enquanto produtores de conhecimento, assim como objeto de estudo dos profissionais da ciência e tecnologia da informação, enquanto gestores de informação e do conhecimento. A alta disponibilidade de informações no atual contexto globalizado (onde as tecnologias da informação e comunicação transformaram e aproximaram também o meio acadêmico) aliada à necessidade de apropriação para produção de mais conhecimento fez com que novas soluções fossem discutidas, no intuito de contribuir com o aperfeiçoamento do fluxo de conhecimento da comunidade acadêmica. O conceito de open archives surge, neste cenário, pela necessidade do desenvolvimento e promoção de padrões de interoperabilidade, isto é, operação colaborativa de diversos atores diferentes em um mesmo contexto, em vistas à facilitação e disseminação de conteúdos científicos. A Open Archives Iniciative denomina o grupo que mantêm o protocolo OAI-PMH, uma “linguagem” de comunicação que torna possível a interoperabilidade entre sistemas, como os que serão descritos ao longo do texto. No Brasil, o Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT), têm fomentado o uso de sistemas compatíveis com o protocolo OAI-PMH, como o Sistema Eletrônico de Editoração de Revistas (SEER), a versão traduzida do Open Journal System, do Public 2 Metadados são descrições de conteúdos, mais comumente chamados de “dados sobre dados”, pois descrevem atributos de um determinado conjunto de informações. 3 O grupo é coordenado por acadêmicos da Universidade Cornell. -2- �XIV Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Salvador - 2006 Knowledge Project (OJS – PKP).4 Márdero Arellano, Santos e Fonseca expõem algumas características do SEER: Esta ferramenta contempla ações primordiais à automação das atividades de editoração de periódicos científicos, permitindo completa autonomia na tomada de decisões sobre o fluxo editorial, a publicação e o acesso por parte do editor; ele define as etapas do processo editorial, de acordo com a política definida pela revista, mas dispondo de assistência e registro on-line em todas as fases do sistema de gerenciamento. Na etapa de submissão, o sistema disponibiliza um espaço para comunicação com o editor e permite também o acompanhamento da avaliação e editoração do trabalho. (Márdero Arellano et al., 2005) Também podemos citar o Open Conference System, um sistema semelhante ao utilizado pela Comissão Científica deste XIV Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias (SNBU), que auxilia na gestão de eventos científicos, facilitando a criação dos anais de evento e disponibilizando-os através de um sistema compatível com o protocolo OAI-PMH. Este software também é desenvolvido pelo Public Knowledge Project e deve ser traduzido e distribuído em português em breve. A infra-estrutura OAI envolve os produtores de trabalhos acadêmicos (pesquisadores), provedores de dados OAI (repositórios, periódicos, etc.), provedores de serviços OAI e usuários. Os provedores de serviços OAI são sistemas que disponibilizam funcionalidades utilizando o potencial do protocolo OAI-PMH, como a busca em diversos provedores de dados OAI simultaneamente. Um exemplo é o Holmes - o “detetive digital” da Ciência da Informação (disponível na internet desde 10/04/2006), primeiro provedor de serviços OAI na área de CI no Brasil. O Holmes possibilita uma busca integrada em 24 repositórios ou periódicos de CI aderentes ao OAI-PMH ao dia de escrever este trabalho. Fig 1 – O diagrama mostra a possibilidade do usuário a acessar os provedores de dados diretamente, como o Ictus online, porém, a vantagem em acessar apenas o Boetius é que a busca é realizada em todos os provedores de dados disponíveis, através do provedor de serviços. 4 Mais informações acerca desses programas podem ser encontradas em <http://www.pkp.ubc.ca/>. -3- �XIV Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Salvador - 2006 Um dos mais conhecidos repositórios compatíveis com a OAI em CI disponível, em quantidade de registros, é o E-LIS – E-prints in Library and Information Science (http://eprints.rclis.org) – que possui cerca de 3.650 trabalhos em sua base de dados. No entanto, o Holmes, enquanto ferramenta que possibilita acesso a textos acadêmicos (não é um repositório), consegue dispor à busca aproximadamente 12.300 (doze mil e trezentos) trabalhos em CI, o que demonstra sua funcionalidade e utilidade, pois evita a necessidade de se percorrer e efetuar buscas isoladas nos sistemas de cada um dos provedores de dados (repositórios, periódicos etc.) cadastrados em seu sistema, atentando para o fato de que boa parte dos trabalhos apresentados na busca passou pelo processo de avaliação pelos pares (peer-review). É importante salientar que o Holmes registra os números acima declarados com cerca de um mês de existência. O software no qual o Holmes é baseado, o PKP OAI Harvester,5 facilita a inclusão de novos provedores de dados para o processo de coleta dos metadados através da interface de gerenciamento do sistema. O processo de coleta (harvesting) dos metadados do provedor de dados incluído no sistema é o primeiro passo para a formação da base do Holmes, que armazena os metadados de todos os provedores de dados (mas não os conteúdos acadêmicos) e possibilitam o funcionamento deste sistema. O levantamento bibliográfico se torna uma tarefa menos complicada, pois, em um mesmo ambiente, diversos veículos de informação científica são consultados. A quantidade de artigos em CI da base do Holmes aumenta em dois casos, com a adição de novos provedores de dados no sistema ou quando esses repositórios disponibilizam mais trabalhos. O Holmes possui uma atualização semanal, o que significa que os trabalhos acadêmicos novos em provedores de dados que já integram o Holmes são localizados e seus metadados coletados. Fig. 2 – Página inicial do Holmes 5 Disponível gratuitamente em <http://pkp.sfu.ca/pkp-harvester/>. -4- �XIV Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Salvador - 2006 O ICTUS on-line e o BOETIUS: aplicando Open Archives na área de Música O desenvolvimento de uma aplicação semelhante ao Holmes voltado para a área de Música foi planejado, frente às vantagens até aqui enumeradas. Para poder criar o piloto do sistema aqui apresentado, o requisito definido foi localizar um mínimo de 3 (três) provedores de dados da área de Música, compatíveis com a OAI . Uma pesquisa exaustiva foi realizada na internet em busca de provedores de dados da área de Música que utilizassem uma plataforma compatível com o OAI-PMH. Foram encontrados apenas 2 (dois) com as características desejadas, localizados na Irlanda (na Society for Musicology in Ireland) e no Brasil (na UNIRIO). Desses dois, apenas o provedor de dados da UNIRIO permitiu, sem gerar erros, a coleta dos metadados, todavia, não identificamos a disponibilidade de textos completos naquele provedor de dados.6 Por fim, foi considerado necessário encontrar ou desenvolver mais um provedor de dados, com conteúdo, para que fosse possível criar o harvester que seria o “irmão gêmeo” do Holmes, para a área de Música. Nesse contexto, a idéia de adaptar a versão digital do Ictus7 aproveitando os protocolos e estrutura tipo OAI, resultou ser a saída mais viável, por motivos institucionais óbvios. Com periodicidade anual, o periódico conta com um corpo editorial formado por acadêmicos de instituições nacionais e internacionais. Atualmente são disponibilizados no Ictus on-line os exemplares digitais das edições já publicadas. As novas edições serão geridas e divulgadas pelo sistema de apoio à editoração fornecido pelo Open Journal System, já na versão 2.1, que possui interface disponível em português (do Brasil), inglês e espanhol. Dessa forma, concretizou-se o segundo passo, isto é, a criação da aplicação com as mesmas funcionalidades do Holmes, porém, voltado para a área de Música. O sistema que pretende congregar os provedores de dados na área de Música foi batizado de Boetius. A escolha do nome não foi ao acaso. Foi Anicius Manlius Severinus Boetius (ou Boethius), político e filósofo romano (Roma, 480 – Pavia, ca. 524), que fez a disseminação de conhecimento em música de maior repercussão da história ocidental (e a primeira a ser reproduzida maciçamente durante a Idade Média), traduzindo para o latim uma série de textos gregos antigos 6 O provedor de dados da UNIRIO estava claramente em construção. Apenas títulos, nomes de autores e, em alguns casos, o resumo do texto, estavam disponíveis. Em nenhum dos registros foi encontrado o texto completo (13/05/2006). 7 Publicação científica periódica do Programa de Pós-Graduação em Música da Universidade Federal da Bahia (PPGMUS/UFBA). O Ictus dispunha anteriormente de uma versão on-line, porém, a sua estrutura não respondia aos requisitos e protocolos da OAI. -5- �XIV Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Salvador - 2006 (principalmente de Platão e Aristóteles) que influenciaram a produção de conhecimento teóricomusical durante aproximadamente dez séculos, sendo ainda publicados no século XIX.8 Os softwares que possibilitam a existência do Ictus (Open Journal System) e do Boetius (PKP OAI Harvester) podem ser livremente alterados, copiados e instalados. Os processos de instalação são realizados facilmente, tendo como requisitos uma conta em um servidor web com suporte a linguagem PHP e banco de dados MySQL. Fig. 3 – Página inicial do Ictus on-line disponível em <http://www.ictus.ufba.br> 8 Segundo a Catholic Encyclopedia (2006) “To the science of mathematics and the theory of music Boethius contributed the ‘De Institutione Arithmetic Libri II’, ‘De Institutione Musica Libri V’, and ‘Geometria Euclidis a Boethio in Latinum translata’.” [Para a ciência das matemáticas e a teoria da música, Boécio contribuiu com “De Institutione Arithmetic Libri II”, “De Institutione Musica Libri V”, e “Geometria Euclidis a Boethio in Latinum translata”]. -6- �XIV Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Salvador - 2006 Fig. 4 – Página inicial do Boetius on-line disponível em <http://www.boetius.feudo.org> Considerações finais O IBICT vem promovendo e fornecendo suporte ao uso do OJS/SEER nas instituições pelo Brasil. Dito suporte é de grande ajuda para a tomada de decisão com vistas à adoção de sistemas compatíveis com o OAI-PMH. Nos seus horizontes atuais se encontra o desenvolvimento de uma Biblioteca Digital Brasileira (BDB). Neste sentido, o Ictus on-line se constitui no primeiro periódico brasileiro em Música a ser disponibilizado (além da sua versão em papel) com aproveitamento das vantagens do open archives, de um sistema de editoração eletrônico e dos meios de disseminação que o OAI-PMH possibilita, focando assim o Boetius como aplicação concreta na direção de uma possível e necessária BDB de Música, ou, resumidamente BDB-MUS. Numa visão mais abrangente, este trabalho apresentou, no âmbito da UFBA e, talvez, no Brasil, passos concretos num caminho interdisciplinar entre as áreas de CI e de Música. Neste sentido, acreditamos que tal parceria interdisciplinar venha enriquecer ambas as áreas tanto no que diz respeito à abordagem criteriosa e adequada da informação musical (ou relativa à música) quanto à sua conceituação e gestão técnicas, seja do ponto de vista arquivístico musical (ou, se se prefere, arquivológico musical) quanto biblioteconômico musical, especialidades ambas em vias de definição e fortalecimento acadêmico inter-institucional (ICI-UFBA/EMUS-UFBA). -7- �XIV Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Salvador - 2006 Referências Bibliográficas Catholic Encyclopedia. (2006). s.v. Boethius. Disponível em <http://www.newadvent.org/cathen/ 02610b.htm>. [Acessado em 11 de maio de 2006]. Márdero Arellano, Miguel Angel; Regina dos Santos; Ramón da Fonseca. (2005). SEER: Disseminação de um sistema eletrônico para editoração de revistas científicas no Brasil. In: Arquivística.net, vol 1, n 2, 2005. Disponível em <http://www.arquivistica.net/ojs/viewarticle.php?id=33&layout=abstract>. [Acessado em 06 de maio de 2006]. Open Archives Iniciative. (2006). Open Achives Iniciative. Disponível em <http://www.openarchives.org>. [Acessado em 06 de maio de 2006]. -8- � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Disseminando o conhecimento científico em Música por meio do conceito de Open Archives. Creator An entity primarily responsible for making the resource Andrade, Ricardo Sodré; Blanco, Pablo Sotuyo Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Baseado no conceito de Open Archives este trabalho apresenta as vantagens da sua aplicação na área de Música. A partir da experiência adquirida no desenvolvimento do Holmes, sistema de acesso à produção científica em Ciência da Informação, do qual se descrevem as suas características, funcionalidades e benefícios no que diz respeito ao acesso à informação científica, foi desenvolvido o sistema Boetius, semelhante ao Holmes em funcionalidade, porém, destinado à área de Música, ainda que a aplicação do conceito de Open Archives nessa área do conhecimento esteja em fase inicial. Fundamentado na relação do discurso de acesso livre ao conhecimento através do uso dos sistemas aderentes à iniciativa Open Archives, nacionalmente promovida pelo Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT), se apresenta também a aplicação dessas ferramentas na nova versão do Ictus on-line, periódico do Programa de Pós-Graduação em Música da UFBA, concluindo na necessidade de migração dos periódicos existentes na área de Música, para plataformas aderentes aos conceitos comentados ao longo do texto, com o intuito de uma maior e mais eficiente difusão do conhecimento científico em Música. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5186/SNBU2006_147.pdf 16516691ac9611c0f8a30d54d80838c7 PDF Text Text DO CAMPUS AO CAMPO: SOCIALIZANDO OS RESULTADOS DAS PESQUISAS DA CIÊNCIA VETERINÁRIA Edna Cherias Pós-Graduanda em Marketing, Técnica do Departamento de Medicina Veterinária - UFRPE. Recife, Pernambuco - Brasil. cherias@ufrpe.br Conceição Lopes Mestre em Comunicação pela UFPE Bibliotecária do Núcleo do Conhecimento Biblioteca Central - UFRPE, Recife, Pernambuco - Brasil. clopes@ufrpe.br clopes2005@gmail.com RESUMO: O olhar da Biblioteca traz à tona, desafios e impasses que formam os “nichos de informação” demandados pela população do campo em relação ao conhecimento gerado a partir de estudos e pesquisas do Programa de Pós-Graduação em Ciência Veterinária da UFRPE, assim como a necessidade de transformar essa informação em conhecimento que transita, é apropriado e reapropriado. Desafios que incluem além da circulação da informação à população urbana, também a sua circulação em linguagem de fácil absorção, pelo – homem do campo. Este trabalho evidencia a demanda marcada pela distância entre a universidade enquanto emissor e o receptor rural, no caso, àquele da região de Jussaral, Município de Vitória de Santo Antão, Agreste do Estado de Pernambuco. Observou-se que o referido Programa de Pós-Graduação, destaca a Medicina Veterinária Preventiva, a Clínica e a Cirurgia Animal com o maior quantitativo de pesquisas realizadas. Em contraponto, a maior demanda de informações dos 56 representantes da citada comunidade relaciona-se aos conhecimentos básicos específicos sobre criação e manejo. Em contrapartida, a Biblioteca ao democratizar esse conhecimento, faz a ponte entre a Universidade e esse homem do campo, função e papel essenciais da universidade pública. Palavras-chave: Biblioteca Universitária; Difusão da Informação; Homem do Campo. �2 1. INTRODUZINDO O PERCURSO A universidade pública, indiscutivelmente, assume compromisso com o saber sistematizado, mas deve, também, assumir um sério compromisso com os problemas e os desafios concretos colocados pela sociedade. É notório, ainda que, um dos papéis da universidade é saber-fazer-ciência. Entre esses desafios, está a organização e a comunicação do conhecimento produzido no contexto acadêmico através da circulação de informações apresentadas em linguagem que facilite a sua absorção. No que tange à difusão desse conhecimento, observa-se a existência de um ciclo, iniciado pela ação comunicativa a partir da qual dados serão processados e, depois de trabalhados, transformar-se-ão em informação que irão colaborar com a construção do conhecimento. Posteriormente, transmutado em comunicação científica. Não aquela direcionada aos pares, mas, aquela cujo público é leigo. Sob esse olhar, o Programa de Pós-Graduação em Ciência Veterinária – PPGCV da Universidade Federal Rural de Pernambuco - UFRPE, ao atuar como gerador de um conhecimento direcionado à saúde animal, disponibiliza informações à população no âmbito urbano. No entanto, há uma parcela da sociedade – o homem do campo – que pouco tem acesso às notícias veiculadas em jornais, ou até mesmo nos programas televisivos direcionados à zona rural. Nessa linha de pensamento, Marteleto (1994, p. 115-137) defende que, numa visão antropológica, as práticas informacionais são “[...] mecanismos de apropriação, referência, elaboração de significados e valores [...]” na sociedade onde os sujeitos constroem suas representações e realizam suas práticas a partir da reinterpretação das informações obtidas, com base em suas experiências anteriores que carregam as contradições e as marcas de uma pluralidade social. �3 Para que uma determinada informação não gere mal entendidos ou incompreensão por parte do público ao qual está direcionada, nesse caso, por parte do homem do campo, a divulgação do conhecimento produzido a partir dos resultados da pesquisa acadêmica deve levar em conta algumas particularidades tais como: - a necessidade de uma informação prévia, uma vez que devido à falta de conhecimentos anteriores e indispensáveis, a informação repassada poderá não vir a ser absorvida pelo receptor. Essa lacuna de informação poderá levá-lo à não compreensão do que está sendo informado; - conhecer a biografia desse homem do campo enquanto receptor, pois resultados de experiências negativas podem criar obstáculos a novos conceitos e métodos de prevenção, cura e melhoria da produtividade animal; - conhecer o grupo do qual esse homem é parte integrante, ou seja, a não aceitação da informação, muitas vezes, pode resultar de resistências coletivas, onde a informação pode ser percebida como ameaça à existência do grupo. Diante disso, nesse processo de comunicação e socialização do conhecimento junto ao público em geral, especialmente, ao homem do campo, a comunicação apresenta-se como condição ímpar para conquistar espaços – vazios por omissão – necessários para que se possam abrir portas e janelas e dar início a um importante processo de interrelação. Transmutar o conhecimento oriundo da academia em um conhecimento de domínio público, através da adoção de uma metodologia de comunicação que venha atender às demandas desse homem do campo foi o mote. Para tanto, tomou-se como recorte, por um lado, o conhecimento resultante do Programa de Pós-Graduação em Ciência Veterinária da UFRPE e por outro, um grupo de moradores da região de Jussaral, Agreste do Estado de Pernambuco, composto �4 por 56 membros, cujas necessidades de informação formam o pano de fundo desse estudo. Adotou-se como metodologia, um estudo exploratório junto ao citado Programa de Pós-Graduação, visando a identificar o universo do conhecimento armazenado à espera de circulação, aliado ao estudo de caso e história oral, obtidos através da aplicação de questionários junto à população rural e entrevista, objeto da pesquisa, através do qual foi identificada a demanda de informações. Nessa perspectiva, os resultados trouxeram subsídios para futuras estratégias que, viabilizadas, possibilitarão uma prática inovadora de comunicação quebrando paradigmas cristalizados e oxigenando as relações entre a Universidade e esse homem do campo. 2 PESQUISANDO NA ÁREA DE MEDICINA VETERINÁRIA O ensino médico veterinário em Pernambuco foi institucionalizado no ano de 1912, ao ser criada a Escola Superior de Agricultura e Medicina Veterinária de São Bento, pelos Monges Beneditinos, no Mosteiro de São Bento em Olinda. Posteriormente foi fechado em virtude da baixa demanda, voltando seu funcionamento 24 anos depois em 1950 na então Universidade Rural de Pernambuco – URP, no campus de Dois Irmãos, onde funciona até os dias atuais. Apesar do ensino de Medicina Veterinária da Escola criada aqui em Pernambuco pelos Monges Beneditinos haver iniciado suas atividades após a Escola de Veterinária do Exército e da Escola Superior de Agricultura e Medicina Veterinária do Rio de Janeiro, ambas inauguradas em 1910, coube a Pernambuco a concessão do grau ao primeiro Médico Veterinário do país, Sr. Dionysio Costa Meili, farmacêutico baiano, em 13 de novembro de 1915. �5 Conta a História, que o Curso de Mestrado em Medicina Veterinária da UFRPE foi criado em 1978, e reconhecido em 26 de dezembro de 1994. Em 1999, com a aprovação do Projeto do Curso de Doutorado em Ciência Veterinária foi criado o Programa de Pós-Graduação em Ciência Veterinária – PPGCV, através da Resolução 19/99 do Conselho de Ensino, Pesquisa e Extensão e Resolução 14/99 do Conselho Universitário (níveis Mestrado e Doutorado) que instituiu, pioneiramente, com aprovação da CAPES, o Doutorado em Ciência Veterinária na região Nordeste. Para desenvolver as atividades de ensino e pesquisa o PPGCV conta com a infra-estrutura do Departamento de Medicina Veterinária, atuando em três linhas básicas de pesquisa como Reprodução Animal, Clínica e Cirurgia Animal e Medicina Veterinária Preventiva, bem como, através da Clínica de Bovinos de Garanhuns, referência em nível nacional e regional. Com essa infra-estrutura, tanto financeira como acadêmica os resultados das pesquisas desenvolvidas pelo PPGCV necessitam de divulgação junto à sociedade em geral, assim como ao homem do campo, através de ações de comunicação, uma vez que o Programa objetiva o desenvolvimento da região. O PPGCV como pioneiro na região Norte e Nordeste, veio a atender uma demanda que até então era reprimida nas regiões. Com a instalação do Doutorado foi possível iniciar um grande desenvolvimento científico para a Medicina Veterinária, possibilitando o acesso mais fácil a pesquisas que, até então, só era possível aos que tinham acesso ao eixo Centro-Sul. Por outro lado, o Programa passou a atender professores da UFRPE e de outras IFES do NE, que não tinham mais como se afastar de suas instituições para uma capacitação. Passou a atender também, pesquisadores e profissionais mais jovens, ainda sem vínculo empregatício, e que também não dispunham de nenhuma condição de se afastarem para cursarem uma PósGraduação. Todo esse conjunto fortaleceu muito a Medicina Veterinária no Nordeste, e de modo bem particular a UFRPE. �6 Por outro lado, o PPGCV tem como principal particularidade, ser voltado, basicamente para a região Nordeste, fomentando esta região com pesquisas de alto nível, que contribuem com o desenvolvimento regional. Porém, mesmo tendo estas particularidades, faz parte do contexto Nacional, tendo como publico alvo, médicos veterinários de Estados do Brasil e também de outros paises. Sobre a sua relação com a sociedade e com o homem do campo, observamos que o Programa tem, entre seus objetivos, formar professores e pesquisadores oriundos de várias IFES, bem como Institutos de Pesquisas públicos e privados, para atuarem principalmente nas regiões Norte e Nordeste, tendo assim, uma forte relação com a sociedade de um modo geral, uma vez que estamos formando formadores de opinião. Dentro deste contexto, o PPGCV, está fortemente relacionado com o homem do campo, pois os seus produtos (Mestres, Doutores e os resultados das pesquisas), são voltados para contribuir com o desenvolvimento do homem do campo, fortalecendo e ajudando esta parcela da sociedade a se manterem no campo, evitando, ou diminuindo o êxodo rural. As pesquisas desenvolvidas no âmbito deste Programa, em suas mais diversas áreas, apresentam em sua quase totalidade, resultados sociais fortes. Uma grande parcela das mesmas é voltada para o desenvolvimento do campo, promovendo uma socialização entre o Programa e o homem do campo. Por outro lado, existe também uma parcela de resultados voltados para a sociedade urbana, visando o bem estar desta população, através de contribuições na melhoria do alimento e também contribuindo com a melhoria da saúde dos animais de companhia. Existem ações voltadas para a socialização e, nesse sentido, podemos citar resultados na linha de pesquisa de Medicina Veterinária Preventiva, onde os estudos visam à melhoria da Saúde Pública, portanto dos animais e do ser humano. Já a linha de pesquisa voltada para a reprodução, também se direciona o recorte da melhoria da Produção Animal, oferecendo resultados no que se �7 refere ao produto final do animal (carne, leite, ovos e outros) e, sobretudo, em como promover maior quantidade desses produtos a um preço mais acessível. 4 - TECENDO COM OS FIOS DA METODOLOGIA Buscarmos o homem do campo como foco deste trabalho assim como seu conceito enquanto indivíduos, cujas características são a ocupação da agricultura de subsistência e que, às vezes, colocam parte da produção no mercado, são total ou parcialmente donos dos meios de produção. Sua força de trabalho é a familiar, composta por adultos e crianças de baixo conhecimento técnico. Sua produção é pequena e, associado ao baixo valor hipotecário da terra, reduz seu acesso ao sistema financeiro formal, (Tauk Santos, 1994, p. 148). Em nossa pesquisa na comunidade de Jussaral, observamos que o analfabetismo ainda é uma realidade nos dias atuais e a tradição oral encontra canal para a sua perpetuação, através da palavra oral. E é também na palavra, nos códigos orais que se baseia parte da construção desse texto, uma vez que a Comunicação enquanto processo de transferência e socialização do conhecimento via informações na relação interpessoal constitui foco principal. Escolhemos como metodologia para esse estudo, a Pesquisa Conclusiva Descritiva, por apresentar como característica, de acordo com RAMIRES (2004), “objetivo bem definido, com procedimento formal, bem estrutural e dirigido para a solução de problemas ou avaliação de alternativa de curso de ação”. Utilizamos métodos de procedimento usados nas ciências sociais como histórico e comparativo. Histórico, no sentido da comunidade ter surgido na época dos primeiro engenhos de açúcar no século XVII. Comparativo no momento em que coloca a diferença de um habitante com acesso à informação em detrimento dos demais. �8 Associados à técnica do depoimento, ou história de vida, de extrema importância para essa pesquisa, por possibilitar o processo de comparação. A observação direta foi contemplada pela apresentação de formulário, que consistiu em um roteiro de perguntas, com 6 (seis) questões de perguntas fechadas para assinalar e mais 2 (duas) de perguntas abertas. O formulário foi escolhido pelas suas qualidades essenciais como adaptação ao objeto de investigação, adaptação aos meios que se possui para realização do trabalho e precisão das informações em um grau de exatidão suficiente e satisfatório para o objetivo proposto. Com a vantagem de alcançar todo o segmento da comunidade, como alfabetizados, analfabetos, faixa etária distinta, presença do pesquisador para explicar ou elucidar os objetivos da pesquisa e, por fim, facilidade na aquisição de informantes. Os formulários foram distribuídos num período de cinco dias, de 22 a 26 de setembro de 2005, tempo suficiente para cobrir a localidade, na companhia da Agente de Saúde do Distrito de Jussaral, Rosa Alves dos Santos, membro da própria comunidade que possibilitou um grau de receptividade bastante elevado. Utilizou-se o processo de amostragem probabilística, ou seja, com escolha aleatória dos indivíduos pesquisados. “O aleatório significa que a seleção se faz de forma que cada membro da comunidade tenha a mesma probabilidade de ser escolhido” (Lakatos, 1991, p.163). Utilizando a técnica de amostras, foi pesquisado um grupo de 56 indivíduos, na faixa etária de 15 a 50 anos, sem grau de escolaridade definido. Através de levantamento de campo, o formulário contou com questões que visavam mapear o grau de identificação da UFRPE por parte da comunidade, avaliando dessa forma, o alcance dos resultados das pesquisas científicas realizadas pelo PPGCV, revelando, por fim, os canais de comunicação mais utilizados pelo homem do campo da citada comunidade. �9 Tal procedimento teve como finalidade também, identificar a demanda e o interesse em novas informações, oriundas de Jussaral, considerando os recursos disponíveis no citado Programa para a realização de pesquisas, cujos resultados devem ser socializados, e colocados ao alcance de todos. A veracidade também foi um dos principais problemas das entrevistas e questionários. As pessoas tendem a revelar, ocultar e projetar imagens de si mesmas e de outros, deixando assim sua personalidade impressa em suas respostas. 5 JUSSARAL SEU UNIVERSO, CARACTERÍSTICAS E ENCANTAMENTOS Historicamente, Jussaral era um antigo engenho canavieiro que produzia açúcar e aguardente, transportados em cavalos e burros até os grandes centros urbanos, e até mesmo para o porto do Recife para sua exportação. Seu nome de origem, Juçaral, se deve a uma grande plantação existente, na época, de juçaras, palmeira delgada alta e elegante (Enterpe edulis), que mesmo sendo de origem Tupi “Juçara = yu ‘sara”, em 1945 foi registrada com ss, permanecendo Jussaral (VILA NOVA, 2004, p. 54). Localizado na zona da mata sul de Pernambuco, no município do Cabo de Santo Agostinho, ficando a cerca de 50 Km de sua sede, cortado pela PE 37 e distante 56 Km da capital do Estado, fazendo fronteira com os municípios de Moreno, Escada e Vitória de Santo Antão. Segundo dados do IBGE PE/2000, apud (VILA NOVA, 2004, p.8) , sua população é de 4.000 (quatro mil) habitantes, de mestiçagem entre pardos, brancos, negros, mulatos e índios, composta por indivíduos com características interioranas, e a família é representada por um clã, como padrão da família rural nordestina, onde conta com a figura da igreja, praça, centro cultural. �10 Sua formação topográfica observa uma grande quantidade de morros e vales, propiciando assim um grande potencial hídrico que compõe a bacia do Pirapama. Apesar de estar situada em uma área rural inserida no meio urbano, sua economia é influenciada diretamente pela monocultura canavieira e, apesar do avanço da tecnologia, o plantio dessa cultura, continua sendo a principal fonte de renda, sem, no entanto, trazer quase nenhuma prosperidade para seus habitantes. 6 SOCIALIZANDO OS RESULTADOS Dentro da nossa proposta de identificar a demanda de informações do homem do campo, em especial, da comunidade de Jussaral, relacionando-a aos resultados das pesquisas desenvolvidas pelo PPGCV e sua transferência e socialização, ratificamos que os moradores dessa comunidade, formam um grupo típico de interior e que ao verem chegar um representante da Universidade, enquanto um órgão do governo federal deixam extravasar todas as questões que os incomodam e para as quais necessitam de solução, desde a questão da posse de terra até o problema de financiamento. Resgatando os dados do Relatório da CAPES (2004), percebemos que nas parcelas das pesquisas do PPGCV no exercício de 2004, 55 pesquisas ou cerca de 43,65%, foram desenvolvidas na área da Medicina Veterinária Preventiva, visando à melhoria da Saúde Pública dos animais e, conseqüentemente, do ser humano. Seguida de 35 pesquisas ou 29,77% direcionadas à área de Clínica e Cirurgia Animal, atendem doenças já instaladas, bem como partos nos animais de pequeno, médio e grande porte. Enquanto que na área de Reprodução Animal, foram desenvolvidas 33 pesquisas, ou cerca de 26,19% que buscam a melhoria da Produção Animal beneficiando, portanto, o produto final do animal: a carne, o leite, os ovos entre outros. �11 Cruzando as pesquisas desenvolvidas com as demandas, percebe-se que as mesmas apresentam o mesmo direcionamento, ou seja, há uma preocupação do PPGCV com a saúde pública animal e com a melhoria da produção animal por um lado, enquanto que, por outro, há a necessidade de 44,64% dos entrevistados em receber conhecimentos específicos para o tipo de criação, o que inclui a saúde animal e a melhoria da produção animal. Esse resultado nos possibilitou compreender melhor a estreita relação entre as pesquisas do PPGCV e a demanda da população de Jussaral. A aplicação dos formulários assim como os levantamentos das pesquisas realizadas pelo Programa, permitiram, sobretudo, a compreensão das mediações promovidas por essa comunidade enquanto cultura popular construída frente ao hegemônico. A análise dos resultados corrobora com as palavras de CANCLINI (1983, p. 33) quando busca compreender as culturas populares afirmando que, a análise de uma cultura não se restringe aos objetos ou bens de consumo, mas, ocupar-se do processo de produção e circulação social desses objetos e, sobretudo dos significados que os diferentes receptores lhes atribuem. 7 - AMARRANDO OS NÓS, À GUISA DE ALGUMAS CONSIDERAÇÕES FINAIS Divulgar e socializar resultados, mobilizando a população constitui tarefa da extensão universitária que, praticada, supre e atende à demanda da sociedade. Atualmente, porém, há uma insuficiência de ações voltadas à disseminação de resultados, que possivelmente, atenderia a essa demanda, fato que gera descompasso entre os princípios que norteiam a UFRPE enquanto instituição de �12 educação pública, voltada aos problemas rurais, o próprio PPGCV e o que o homem do campo espera dos mesmos. Assim, desenvolver pesquisas, forma, ao lado do Ensino e da Extensão, a tríade da Universidade e essência da produção do conhecimento. Em paralelo, é objeto do governo federal oferecer à sociedade cidadania e qualidade de vida, portanto, um dos objetos, que vem no sentido da construção do desenvolvimento local, que é promover o desenvolvimento a partir do potencial endógeno e promover a auto-sustentabilidade econômica e social nas comunidades e municípios. Desenvolvimento que requer como requisito primordial, que ocorram interações comunicacionais entre as diversas esferas, nesse caso, especialmente a comunicação entre a academia através da socialização do PPGCV e a recepção das mensagens por esse homem do campo. Nesse sentido, ao analisar a demanda que a comunidade de Jussaral apresenta à Universidade, especialmente, ao PPGCV, observam-se algumas particularidades: - por um lado, a UFRPE ao não poder suprir a demanda do Estado no que se refere à extensão. Ação que deveria ser desenvolvida por outros órgãos específicos tal qual a EMATER que, extinta, deveria haver sido re-criada em outro formato; - Por outro lado, o PPGCV em suas linhas de pesquisa, desenvolve estudos cujos resultados são disseminados junto aos pares através da publicação de artigos de periódicos e, muitas vezes na apresentação de trabalhos em eventos da área, representando enfim, uma socialização direcionada à comunidade científica e acadêmica; - Esses resultados de pesquisas, de certa forma, deixam de ser socializados junto à sociedade em geral. E, ao serem direcionados à população, �13 necessitam, muitas vezes, de adaptação do texto científico à linguagem popular a fim de se tornarem de fácil compreensão para o domínio público; - Enfim, enquanto homem do campo, com uma cultura popular e que desenvolve manejo simples de avicultura, bovinocultura, suinocultura etc, o grupo entrevistado, necessita captar informações e tecnologias repassadas através de informações básicas e de fácil interpretação, através de treinamentos e cursos que surtam efeito multiplicador e potencializem suas capacidades criadoras e criativas. Essas particularidades representam interferências na socialização dos resultados das pesquisas desenvolvidas pelo PPGCV junto a Jussaral, uma vez que as expectativas dos seus moradores confrontam-se com o vazio ao não terem acesso às essas informações em conseqüência do objetivo, do nível e do formato das pesquisas desenvolvidas no mencionado Programa. Fato que representa o hiato, o desconhecimento e a descrença, que levam à apatia e, conseqüentemente, ao distanciamento desse homem do campo do contexto da Universidade. Em contraponto, não recebendo informações do PPGCV os moradores de Jussaral, não podem reapropriá-las nem ressignificá-las, adaptando-as à sua vida cotidiana. Dessa forma, há de se considerar, a existência de um descompasso comunicacional entre a Universidade, o PPGCV e esse homem do campo. Percebe-se, finalmente, que, o grupo pesquisado mostrou prioritariamente, interesse em receber informações sobre manejo de criação simples, que a ele podem ser repassadas através de cursos ou palestras. Essa constatação nos possibilitou, apresentar à Coordenação do PPGCV uma proposta que, basicamente, depende tão somente de uma ação conjunta do mesmo com a Pró-Reitoria de Atividades de Extensão que poderá ser viabilizada �14 numa trajetória de mão dupla, pois a ponte promove a ida e a vinda das pessoas que por ela transitam. Dessa forma, que sejam promovidas as vindas de alguns representantes de Jussaral para que, atuando como elementos multiplicadores, visitem o campus, o próprio PPGCV e recebam treinamentos e informações a serem repassadas aos demais membros da comunidade. 8 - REFERÊNCIAS CANCLINI, N.G. As culturas populares no capitalismo. São Paulo : Brasiliense, 1982. 299 p. CAPES. Coleta de Dados. Ano Base 2004. Disponível em www.capes.gov.br. Acesso em 02.10.2005. LAKATOS, E.M. Fundamentos de metodologia científica. 3. ed. São Paulo : Atlas, 1991. 270 p. MARTELETO, R. M. Cultura da modernidade: discursos e práticas informacionais. Revista da Escola de Biblioteconomia da UFMG, Belo Horizonte, v. 23, n. 2, p. 115-137, jul/dez. 1994. TAUK SANTOS, M. S. Igreja e pequeno produtor rural: a comunicação participativa no programa CECAPS/SERTA. 1994. 316 f. Tese (Doutorado em Comunicações e Artes) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 1994. �15 VILA NOVA, S.M. et al. Topônimos cabenses de origem tupi. 2004. 54 f.. Monografia (Curso de Especialização em Língua Portuguesa) – Faculdades Integradas da Vitória de Santo Antão. 9 – FONTES PESSOAIS Vicentina Ramires, Professora do Curso de Especialização em Administração com Ênfase em Marketing. Em depoimento em sala-de-aula. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Do campus ao campo: socializando os resultados da pesquisa da ciência veterinária. Creator An entity primarily responsible for making the resource Cherias, Edna; Lopes, Conceição Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O olhar da Biblioteca traz à tona, desafios e impasses que formam os nichos de informação demandados pela população do campo em relação ao conhecimento gerado a partir de estudos e pesquisas do Programa de Pós-Graduação em Ciência Veterinária da UFRPE, assim como a necessidade de transformar essa informação em conhecimento que transita, é apropriado e reapropriado. Desafios que incluem além da circulação da informação à população urbana, também a sua circulação em linguagem de fácil absorção, pelo homem do campo. Este trabalho evidencia a demanda marcada pela distância entre a universidade enquanto emissor e o receptor rural, no caso, àquele da região de Jussaral, Município de Vitória de Santo Antão, Agreste do Estado de Pernambuco. Observou-se que o referido Programa de Pós-Graduação, destaca a Medicina Veterinária Preventiva, a Clínica e a Cirurgia Animal com o maior quantitativo de pesquisas realizadas. Em contraponto, a maior demanda de informações dos 56 representantes da citada comunidade relaciona-se aos conhecimentos básicos específicos sobre criação e manejo. Em contrapartida, a Biblioteca ao democratizar esse conhecimento, faz a ponte entre a Universidade e esse homem do campo, função e papel essenciais da universidade pública. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5189/SNBU2006_148.pdf d7075dc8b7ab03fd757c03a1f32616a2 PDF Text Text Educação à distância para formação do bibliotecário de bibliotecas universitárias do consórcio CRUESP em Política de indexação: perspectivas de conteúdo e aplicação de protocolo verbal em grupo Mariângela Spotti Lopes Fujita Professora Adjunta do Departamento de Ciência da Informação UNESP Marília, SP, Brasil. fujita@marilia.unesp.br. Milena Polsinelli Rubi Doutoranda do Curso de Pós-Graduação em Ciência da Informação UNESP Marília, SP, Brasil. Bolsista CAPES. mprubi@ig.com.br. Resumo O indexador é ponto de partida para geração do conhecimento organizacional sobre política de indexação na biblioteca onde atua. Sendo assim, apresentamos nossa experiência de elaboração de curso para formação em serviço do bibliotecário indexador implementado com recursos de educação à distância pelo Sistema Integrado de Bibliotecas da USP (SIBi/USP), em promoção conjunta dos Sistemas de Bibliotecas da Universidade de São Paulo (USP); Universidade Estadual Paulista (UNESP) e Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP). O curso Política de indexação em sistemas de informação teve por objetivo o aprimoramento profissional na área em conformidade com a demanda de capacitação identificada e com os interesses das instituições. Constituído por cinco módulos, o curso foi estruturado tendo em vista uma seqüência lógica de conhecimentos que resultassem em um produto final: a elaboração de um manual de indexação. Por meio dos trabalhos solicitados semanalmente, o resultado se mostrou satisfatório quanto ao aprofundamento dos conceitos sobre o tema e sua pertinência ao dia-a-dia do fazer bibliotecário. Além disso, a metodologia de educação a distância permitiu uma nova prática de ensino que consegue atingir bibliotecários distribuídos em diferentes do estado de São Paulo, com horários diversos, permitindo a interação entre os mesmos, com racionalização de custos. Palavras-chave: política de indexação; indexador; conhecimento organizacional; prática de ensino de política de indexação; educação à distância. EIXO TEMÁTICO: O Impacto das Tecnologias Eletrônicas e sua Mediação - A educação continuada dos profissionais da informação �1 INTRODUÇÃO A política de indexação deve ser constituída de estratégias que permitam o alcance dos objetivos de recuperação do sistema de informação. Sob o ponto de vista do sistema de recuperação da informação, a indexação é reconhecida com sua parte mais importante dentro dos procedimentos realizados para o tratamento da informação, pois condiciona os resultados das estratégias de busca. Nesse contexto, o indexador tem como função compreender o documento ao realizar uma análise conceitual que represente adequadamente seu conteúdo, de modo que ocorra correspondência entre o índice e o assunto pesquisado pelo usuário. Para isso, existem os manuais de indexação que devem refletir a política de indexação do sistema de informação e a realidade de trabalho do indexador, pois o indexador é ponto de partida para geração do conhecimento organizacional sobre política de indexação na biblioteca onde atua. Nossa proposta é apresentar nossa experiência de elaboração de curso para formação em serviço do bibliotecário indexador implementado com recursos de educação à distância pelo Sistema Integrado de Bibliotecas da USP (SIBi/USP), em promoção conjunta dos Sistemas de Bibliotecas da Universidade de São Paulo (USP); Universidade Estadual Paulista (UNESP) e Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP). O curso Política de indexação em sistemas de informação teve por objetivo o aprimoramento profissional na área em conformidade com a demanda de capacitação identificada e com os interesses das instituições. 2 O CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL PARA A POLÍTICA DE INDEXAÇÃO São consideradas políticas ou diretrizes os planos gerais de ação que estabelecem guias mestras, orientam a tomada de decisão, dão estabilidade à organização, evitam repetição de análises, auxiliando previamente nas �decisões, além de delegar autoridade sem perder o controle (ALMEIDA, 2000). No caso das bibliotecas, existem políticas gerais e específicas de acordo com cada setor de atuação: política de desenvolvimento de coleções, política de preservação e conservação do acervo, política de atendimento, entre outras. De maneira geral, a literatura sobre política de indexação se mostra escassa. No âmbito nacional, destaca-se o clássico artigo de Carneiro (1985) que aponta elementos de política de indexação. A partir de então, as pesquisas sobre o tema só foram retomadas por Rubi (2000; 2004), Rubi e Fujita (2003) e Guimarães (2001, 2004). É preciso que as bibliotecas percebam a importância da indexação em todo o ciclo documentário, considerando-a como parte da administração, compreendendo que a indexação necessita de parâmetros que guiem os indexadores no momento de tomadas de decisões minimizando subjetividade e incertezas durante o processo de indexação, reconhecendo, portanto, a importância em se implantar uma política de indexação. Consideramos que a política de indexação de um sistema de informação pode ser observada por meio de seus recursos humanos, como os indexadores, bem como por meio de sua documentação oficial, como o manual de indexação. Em estudos sobre Cultura Organizacional, observamos também a existência de duas abordagens que podem ser utilizadas no estudo dos valores organizacionais: a partir dos documentos oficiais da empresa e a partir de observações sobre como os valores são percebidos pelos funcionários. No nosso caso, os elementos de política de indexação são os valores peculiares de cada sistema de informação que estão expressos oficialmente em manuais de indexação e expressam a visão do dirigente sobre como devem �proceder todos os centros subordinados ao sistema de informação. (RUBI; FUJITA, 2003). No caso dos funcionários, o responsável pelo processo de indexação é o indexador que realiza a análise de um texto com fins de indexação. Essa análise, segundo Fujita (1999), está diretamente vinculada com sua concepção de análise documentária adquirida através de sua formação educacional e da política de indexação do sistema onde está inserido. Podemos afirmar que o manual de indexação para o indexador deve ser um instrumento real de trabalho e norteador dos princípios de indexação adotados pelo sistema de informação a fim de que seja garantida a consistência na indexação. Dessa forma, consideramos o indexador como fonte de informação para o início da espiral da construção de novos conhecimentos pela e para a biblioteca. Além disso, ele é responsável pela criação de novos conhecimentos por meio de sua experiência. No entanto, esse conhecimento, que ainda é tácito, deve ser documentado de alguma maneira (manual de indexação) tornando-se explícito e servindo de suporte para a geração de novos conhecimentos por parte da biblioteca e de outros indexadores. Sobre isso, podemos afirmar que os estudos a respeito do conhecimento tácito e do conhecimento explícito, objetos de estudos da gestão do conhecimento e que, por definição, atendem aos nossos interesses. Nonaka e Takeuchi (1997, p. 65) explicam que A criação do conhecimento organizacional deve ser entendida como um processo que amplia organizacionalmente o conhecimento criado pelos indivíduos, cristalizando-o como parte da rede de conhecimento da organização. (NONAKA; TAKEUCHI, 1997, p. 65, grifo dos autores). Consideramos que o conhecimento tácito é a base do conhecimento organizacional e para que haja eficiência na criação deste conhecimento o �indexador tem como função converter o conhecimento tácito em explícito e a biblioteca promover a interação entre os membros da organização. Para tanto, apresentamos como recurso o protocolo verbal em grupo. 3 PROTOCOLO VERBAL ORGANIZACIONAL EM GRUPO PARA O CONHECIMENTO A utilização do protocolo verbal em grupo deve-se principalmente ao fato de que esta metodologia possibilita a explicitação do conhecimento organizacional dos indexadores, o que subsidiará a política de indexação revelando aspectos do sistema de informação importantes para a indexação de documentos. De acordo com Nardi (1999) a origem da prática do protocolo verbal em grupo está na metodologia introspectiva do protocolo verbal nos moldes de Ericsson e Simon (1987), um instrumento de coleta de dados introspectivos originalmente utilizado para coletar informações sobre processos mentais utilizados pelos indivíduos na realização de qualquer tipo de tarefa. O protocolo verbal, de acordo com os referidos autores, fornece informações sobre passos de processamento individual, tais como verbalizações espontâneas, seqüência de movimentos com os olhos, exteriorizando seus processos mentais e mantendo a seqüência das informações processadas. O modelo proposto por Ericsson e Simon (1987) prevê que a informação recém-apreendida pelo processador central é mantida na memória de curto prazo por algum tempo e é diretamente acessível para processamento subseqüente, enquanto que na memória de longo prazo a informação precisa ser recuperada antes de ser relatada. Dessa forma, as informações coletadas em relatos verbais são as recém-apreendidas, subseqüente. diretamente acessíveis para processamento �Nardi (1999, p. 38) apresenta seu ponto de vista sobre as possibilidades de interação social e cultural que se abrem numa leitura. O leitor pode interagir não só com o autor do texto, como também com outros leitores que tenham tornado explícitas suas interpretações anteriores do mesmo texto, com outros autores de outros textos que, de alguma forma, se relacionam ao texto sendo lido etc. Fujita, Nardi e Fagundes (2003) consideram que a técnica introspectiva de Pensar Alto , ou Protocolo Verbal, revela a introspecção do leitor de forma natural, com vantagens sobre outros tipos de técnicas tais como diários, questionários ou entrevistas porque é a única que fornece acesso direto ao processo mental de leitura enquanto está sendo realizado pelo leitor, diferente das outras que revelam apenas a reflexão após o processo de leitura. Dessa forma, a técnica de Pensar alto é a única técnica propriamente introspectiva enquanto as outras são de natureza retrospectiva. Os estudos realizados com a metodologia do protocolo verbal em grupo para conhecer a visão dos indexadores a respeito de política de indexação mostraram-se satisfatórios, uma vez que permitiram a conversão do conhecimento tácito dos indexadores em explícito para a instituição, bem como a interação entre os bibliotecários (RUBI, 2004). 4 EDUCAÇÃO À DISTÂNCIA PARA FORMAÇÃO DE INDEXADORES Tendo em vista os subsídios identificados por meio do protocolo verbal em grupo sobre o conhecimento organizacional de política de indexação dos indexadores de sistemas de informação, pretendemos finalizar este trabalho com algumas propostas práticas para o ensino de política de indexação dirigidas a profissionais que já atuam no mercado de trabalho, utilizando para isso o seu próprio conhecimento organizacional. �Dessa maneira, temos a intenção de divulgar a importância do estabelecimento de uma política de indexação e contribuir, de maneira prática, com a área de Biblioteconomia, em especial, a indexação, apresentando o curso à distância Política de indexação em sistemas de informação realizado com bibliotecários indexadores das universidades estaduais paulistas que fazem parte do Sistema CRUESP/Bibliotecas: Universidade de São Paulo (USP); Universidade Estadual Paulista (UNESP) e Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP). Com a duração de cinco semanas, o curso tem a seguinte ementa e objetivos: Ementa: a política de indexação enquanto decisão administrativa estratégica para otimização de serviços e racionalização de processos em sistemas de recuperação da informação: sua função e metodologia no âmbito de sistemas de recuperação da informação. Objetivos: Demonstrar a importância do estabelecimento de uma política de indexação para o sistema de recuperação da informação. Familiarizar o profissional com os elementos de política de indexação e com os manuais de indexação. Conscientizar o profissional sobre a importância do indexador para o desenvolvimento da política de indexação. Os módulos, apresentados semanalmente, foram baseados na dissertação de Rubi (2004) e estruturados tendo em vista uma seqüência lógica de conhecimento que resultasse em um produto final: a elaboração de um manual de indexação. a) Módulo 1: O contexto administrativo de bibliotecas universitárias e seu papel na socialização do conhecimento: �O enfoque foi feito a partir do contexto em que se encontra a biblioteca universitária, seus aspectos administrativos e sua função enquanto agente da socialização do conhecimento, principalmente na era da informação digital (FUJITA, 2005). b) Módulo 2: A cultura organizacional na gestão de conhecimento: Apresentamos os elementos que constituem a cultura organizacional de uma organização (TAVARES, 1996; TAMAYO, 1998) e os trouxemos para a realidade das bibliotecas, verificando sua importância e influência na rotina de trabalhos dos indexadores. c) Módulo 3: Elementos para uma política de indexação em perspectiva gerencial de sistemas de informação: Demonstramos a importância do estabelecimento de uma política de indexação para bibliotecas e apresentamos os elementos constituintes dessa política na visão de autores como Carneiro (1985) e Guimarães (2000). d) Módulo 4: Observação de procedimentos de indexação e do conhecimento organizacional com aplicação de Protocolo Verbal: Apresentamos a metodologia de coleta de dados introspectivos nos moldes de Ericsson e Simon (1987) e Nardi (1999) para identificação de procedimentos de indexação e do conhecimento organizacional sobre política de indexação. e) Módulo 5: A política de indexação e elaboração do manual de indexação: o enfoque foi sobre os tipos de manuais existentes em uma organização, suas formas e funções, a apresentação dos manuais de indexação de sistemas de internacionais de informação e, principalmente, como fazer do manual de indexação uma ferramenta de trabalho eficaz para o indexador e a biblioteca. �Ao final de cada módulo foi solicitado um exercício sobre o tema proposto. Para solução de dúvidas e esclarecimentos, contamos com a ferramenta chat em que a professora teve a possibilidade de se reunir uma vez por semana com os alunos para debate e solução de dúvidas. Além disso, um momento importante para o curso foi uma aula presencial em que houve maior interação entre os todos e a consolidação dos conteúdos apresentados. Como visto anteriormente, além do protocolo verbal em grupo, a política de indexação pode ser observada e avaliada por meio da análise dos manuais de indexação e da aplicação de questionários a bibliotecários dos sistemas de informação. Por isso, esse tipo metodologia pode se apresentar como um exercício para a observação dos elementos de política e sua importância para o sistema a que serve, como veremos a seguir. Atualmente, alguns manuais de indexação estão disponíveis na Internet, como por exemplo, o da BIREME, o do AGRIS, o do ERIC, o que facilita o acesso às informações sobre a política de indexação desses sistemas de informação. O exercício, que pode ser realizado individualmente ou em grupo, consiste na busca desses manuais de indexação na Internet e na sua análise quanto ao formato (disposição das informações, layout, facilidade de manuseio) e ao conteúdo, levando-se em consideração os elementos que, por definição de Carneiro (1985) e Guimarães (2000), compõe a política de indexação dos sistemas de informação. A seguir, formulasse um quadro comparativo desses elementos explicitando as características de cada um dos sistemas de informação e gerando uma discussão a respeito da necessidade e importância de uma política de indexação bem estabelecida. Posteriormente, solicita-se a elaboração de uma política de indexação para uma biblioteca determinada, lembrando que este documento deverá conter os elementos de política de indexação pertinentes à realidade da biblioteca escolhida. No caso de alunos que ainda não atuam em sistemas de informação, esse �exercício pode ser realizado com a colaboração de um bibliotecário que atue na área por meio de estudo de caso, entrevistas e/ou questionários. Alunos que já atuam em algum sistema de informação, independentemente do setor, pode elaborar (ou aperfeiçoar) um manual para a própria instituição, onde o bibliotecário tem maior facilidade de acesso às informações, além de constituir sua realidade de trabalho. Realizamos as duas experiências com êxito em instituição com grupos de alunos bibliotecários atuantes de pós-graduação stricto senso em indexação. Foi solicitada a análise comparativa de manuais disponíveis na Internet e, a seguir, a elaboração de um manual de indexação com o histórico da instituição onde trabalham, os elementos de política de indexação e, além disso, a metodologia utilizada para a realização da indexação, uma vez que esse serviço era executado por eles. Outro tipo de exercício diz respeito à avaliação da política de indexação em que se solicita aos alunos uma avaliação da política de indexação do sistema de informação em que trabalham. Neste caso, o exercício foi realizado com bibliotecários que fazem parte do Sistema de Bibliotecas das Universidades Estaduais Paulistas (CRUESP/BIBLIOTECAS) e que atuam no processamento técnico, especificamente no serviço de indexação, e a conscientização dos profissionais em estabelecer uma política de indexação. Além de identificar e avaliar a política de indexação de sistemas de informação, há também a possibilidade de se verificar, por meio de questionário, a política de indexação adotada por serviços de análise de bibliotecas. Nossa experiência foi a aplicação de questionário aos gerentes de duas bibliotecas universitárias da área de medicina e educação que realizam indexação de artigos de periódicos em base de dados local. Com isso objetivou-se conhecer o profissional responsável pela indexação nesta base de dados local; verificar quais �os critérios utilizados para selecionar os periódicos a serem indexados, além do software e da linguagem documentária utilizada; tomar conhecimento sobre a existência de um manual de serviço e a periodicidade de atualização da base de dados. Outro tipo de questionário pode ser elaborado tendo como objetivo observar o perfil do indexador e o conhecimento que este profissional tem a respeito da política de indexação presente no seu local de trabalho. Neste caso, o questionário foi direcionado a indexadores que trabalham em bibliotecas universitárias que fazem parte de um sistema de informação integrado na área de odontologia. Desse modo, objetivou-se observar os procedimentos de indexação; verificar em que medida o manual de indexação auxilia o indexador minimizando suas dificuldades durante o processo de indexação; conhecer sua opinião sobre o manual e a política de indexação. 5 Considerações finais Diante desses exemplos práticos observamos que seus resultados demonstraram a importância de se estabelecer a política de indexação, as características e diferenças entre vários tipos de sistemas de informação e por que a indexação deve ser analisada do ponto de vista administrativo do sistema, uma vez que os resultados da indexação, e de sua política, serão observados na recuperação da informação. Consideramos que o indexador é ponto de partida para a geração do conhecimento organizacional sobre política de indexação dentro dos sistemas de informação onde atua e este é o motivo principal pelo qual o indexador deve ser valorizado. Uma das formas de valorização desse profissional seria o investimento na sua educação constante e permanente, seja em cursos de pós-graduação ou em cursos de atualização profissional. �Tendo em vista as constantes mudanças nas áreas do conhecimento que o bibliotecário deve acompanhar e que refletirá no seu modo de indexar, é preciso que a atuação profissional também mude com o respaldo da teoria e do próprio conhecimento organizacional do indexador que deverá ser aproveitado na espiral de geração de novos conhecimentos para a instituição. Além disso, não podemos nos esquecer daquele profissional que está sendo formado pelas escolas de biblioteconomia. Quais estão sendo as práticas adotadas para o ensino de indexação e política de indexação na graduação? Esta questão certamente influenciará a prática profissional desse profissional no mercado de trabalho. Assim, consideramos importante e necessária, a recomendação de novas práticas de ensino que compreendam tanto aquele profissional que ainda está em formação quanto aquele que já atua em sistemas de informação. DISTANCE EDUCATION FOR ACADEMICALS LIBRARIES LIBRARIANS OF CONSORTIUM FORMATION CRUESP IN INDEXING POLICY: CONTENT PERSPECTIVES AND APPLICATION OF VERBAL PROTOCOL IN GROUP Abstract The indexer is the starting point for the organizational knowledge production on indexing policy, in the library where he works. This paper presents an experience in the working up of a course for the librarian/indexer s education, implemented with resources from USP Integrated System of Libraries (SIBi/USP) for distance education, together with the library systems of Universidade de São Paulo (USP), Universidade Estadual Paulista (UNESP) and Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP). The aim of the course entitled Indexing policy in information systems is the professional improvement according to the needs of qualifying and to the institution s interests. Consisted of five modules, it is structured taking into account a logic sequence of knowledge whose final product is the working up of an indexing manual. The result of the weekly tasks was satisfactory as to the deepening of concepts on the subject and its pertinence to the librarian s everyday activities. Moreover, the distance education methodology allows a new teaching practice reaching librarians from different places in São Paulo state, in different schedules, making possible their interaction, with cost rationalization. Key words: distance education; indexing policy; indexer; organizational knowledge; teaching practice of indexing policy. �REFERÊNCIAS CARNEIRO, M. V. Diretrizes para uma política de indexação. Revista da Escola de Biblioteconomia da UFMG, Belo Horizonte, v. 14, n. 2, p. 221-241, set. 1985. CUBILLO, J. Cambio y continuidad en las organizaciones de gestión del conocimiento. DataGramaZero, v. 1, n. 4, ago. 2002. Disponível em: <http:// www.dgzero.or/ago00/Art_02.htm>. Acesso em 5 dez. 2002. ERICSSON, K.A.; SIMON, H. A. Verbal reports on thinking. In: FAERCH, C.; KASPER, G. (Ed.). Introspection in second language research. Clevedon: Multilingual Matters, 1987. FUJITA, M. S. L. A biblioteca digital no contexto da gestão de bibliotecas universitárias: análise de aspectos conceituais e evolutivos para a organização da informação. In: ENCONTRO NACIONAL DE CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, 6., 2005, Salvador. Anais... Salvador: UFBA, 2005. Disponível em: <http:// www.cinform.ufba.br>. FUJITA, M. S. L. Leitura em análise documentária. Marília: UNESP; CNPq, 1999. Relatório parcial de pesquisa. FUJITA, M. S. L. A leitura documentária do indexador: aspectos cognitivos e lingüísticos influentes na formação do leitor profissional. 2003. 321f. 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For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Educação à distância para formação do bibliotecário de bibliotecas universitárias do consórcio CRUESP em Política de indexação: perspectivas de conteúdo e aplicação de protocolo verbal em grupo Creator An entity primarily responsible for making the resource Fujita, Mariângela Spotti Lopes; Rubi, Milena Polsinelli Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O indexador é ponto de partida para geração do conhecimento organizacional sobre política de indexação na biblioteca onde atua. Sendo assim, apresentamos nossa experiência de elaboração de curso para formação em serviço do bibliotecário indexador implementado com recursos de educação à distância pelo Sistema Integrado de Bibliotecas da USP (SIBi/USP), em promoção conjunta dos Sistemas de Bibliotecas da Universidade de São Paulo (USP); Universidade Estadual Paulista (UNESP) e Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP). O curso Política de indexação em sistemas de informação teve por objetivo o aprimoramento profissional na área em conformidade com a demanda de capacitação identificada e com os interesses das instituições. Constituído por cinco módulos, o curso foi estruturado tendo em vista uma seqüência lógica de conhecimentos que resultassem em um produto final: a elaboração de um manual de indexação. Por meio dos trabalhos solicitados semanalmente, o resultado se mostrou satisfatório quanto ao aprofundamento dos conceitos sobre o tema e sua pertinência ao dia-a-dia do fazer bibliotecário. Além disso, a metodologia de educação a distância permitiu uma nova prática de ensino que consegue atingir bibliotecários distribuídos em diferentes do estado de São Paulo, com horários diversos, permitindo a interação entre os mesmos, com racionalização de custos. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5860/SNBU2006_149.pdf e0fd8d88726fecbbdd768999eba00674 PDF Text Text EDUCAÇÃO CONTINUADA PARA O DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL: UM ESTUDO ENTRE BIBLIOTECÁRIOS DA CIDADE DE GOIÂNIA. Edilane Neves Instituto Aphonsiano de Ensino Superior Biblioteca Aphonsiano Av.Manoel Monteiro,n°55.Bairro Santuário Trindade-Goiás.Cep.75380 000 e E-mail: biblioaphon@terra.com.br ou edilaneneves@yahoo.com.br Ana Cristina Alves da Silva Aluna do curso de gestão de pessoas das Faculdades Alfa. Bibliotecária da seção de periódicos das Faculdades Alfa. E-mail: anacris@alfa.br Resumo A educação continuada constitui - se em processo indispensável a todos profissionais, independente da área que atuam. Tal assertiva é relevante para os profissionais da informação. A dinâmica do mercado de trabalho requer além da titularidade, exige aprendizado continuo e atualização profissional constante, frente às inovações hodiernas. Com a acelerada produção do conhecimento, a educação continuada, emerge como uma forma de sobrevivência e desenvolvimento profissional. O presente trabalho aborda o valor da educação continuada para os profissionais da informação, no caso estudado, os bibliotecários, bem como, demonstra os resultados e análise de uma pesquisa realizada entre bibliotecários de universidades da cidade de Goiânia-Goiás, com o intuito de verificar como esses profissionais investem em seu aprendizado contínuo, propiciando abertura a outros parâmetros do conhecimento. Palavras-chave: Educação continuada; atualização profissional; aprendizado contínuo; bibliotecários de Goiânia. �Introdução Historicamente, a possessão do saber sempre esteve associada a um ato de poder. Nos dias atuais, apesar de todo o avanço científico e tecnológico, vivenciado pela sociedade, o saber, o conhecimento, ainda é o que determina o desenvolvimento das nações, sua soberania. A tão ilustre e conhecida frase de Bacon: “Conhecimento é poder”, continua muito verdadeira. A educação continuada aparece como uma forma eficaz de aquisição de conhecimento e conseqüentemente como um meio de sobrevivência e desenvolvimento profissional. O mercado de trabalho contemporâneo se mostra cada vez mais exigente, sendo assim, vemos a necessidade de mantermos em condições de competir com as exigências hodiernas. Cabe ao bibliotecário se adequar a este novo contexto, se atualizando e procurando acompanhar as constantes mudanças que vêm ocorrendo no campo de atuação deste profissional. O presente trabalho enfoca a importância da educação continuada para todos profissionais, em especial os profissionais da informação, e particularmente os bibliotecários. É realizada também, uma pesquisa entre bibliotecários de universidades de Goiânia, focalizando como se dá o processo de aprendizado permanente entre esses profissionais. O artigo é estruturado em três seções, sendo que na primeira, a educação continuada é tratada como alavanca para o sucesso profissional, já que a mesma permite alcançar avanços profissionais. Na segunda seção é abordado o aprendizado permanente x bibliotecário: uma aliança indispensável, isso dá pelo fato de ser imprescindível que esse profissional no ofício de gestor da informação, esteja sempre investindo em seu capital intelectual, a fim de acompanhar a dinâmica da produção do conhecimento. Já na terceira seção, é demonstrada uma análise de uma pesquisa realizada entre bibliotecários universitários da cidade de Goiânia com finalidade de compreender como se dá o processo de investimento em educação permanente entre esses profissionais. Por fim, na conclusão é �realizada uma reflexão dos pontos discutidos no trabalho ressaltando sua importância. 2 Educação continuada: alavanca para o sucesso profissional A educação continuada permite a atualização profissional e aprendizado constante. Adquirir conhecimento é atentar-se para novos horizontes é abrir portas para um mundo que se descortina. A produção do conhecimento ocorre de forma acelerada, exigindo dinâmica no processo de aprendizado e aquisição da informação caso contrário estamos sujeito à estagnação e obsolescência. Arruda (2000 p.18) afirma: “Dentro dessa dinâmica é importante que as ações direcionadas à formação profissional e a educação continuada destes profissionais estejam sedimentadas na compreensão dos processos transformação por que passa o mundo do trabalho, o que permite aos indivíduos a percepção das materialidades que se articulam na confecção e validação de um novo modelo de qualificação profissional e que contribuem para o estrangulamento do mercado de trabalho. Isso, posto que o delineamento de um novo perfil profissional não é exclusivo da área da informação, mas endógeno ao novo modelo econômico, que introduz novas formas de gestão do trabalho e de socialização dos indivíduos, valorizando a atuação em equipe, a interdisciplinaridade, o aprendizado contínuo e atitudes comportamentais”. De acordo com Calvalcante (2004 p.1) “a capacidade de aprender é uma das universais características humanas. O processo pela qual a aprendizagem se dá tem se desenvolvido continuamente ao longo de diferentes épocas históricas, desde as mais longínquas civilizações egípcias, gregas, persas ou mulçumanas, até as mais modernas sociedades contemporâneas”. Certa vez, o ex-ministro da educação Cristovam Buarque (2003 p.1), atualmente senador da República, comparou um diploma a uma medalha de olímpica, que dura até a próxima olimpíada, quando novos competidores superarão aquele atleta. O então ministro, ainda brincou dizendo: “A palavra exaluno só deve aparecer na lápide do túmulo”. Consonante com essa afirmação Oliveira (2004 p.6) afirma: “Pensar a educação como processo para a vida toda”. �Investir em formação permanente é promover possibilidades para se manter seguro no mercado de trabalho atual, que de acordo com Cavalcante (2004, p.11) “exige mão de obra especializada, resultando na necessidade maior treinamento em nível superior. As pessoas suscitam capital para seu local de trabalho, por meio de sua competência, sua atitude e sua capacidade para inovar. As competências incluem as habilidades e a educação e a atitude se refere às condutas. Porém, é finalmente a capacidade de inovar, a que pode gerar mais valor para uma empresa. Isto constitui o que denominamos de capital humano”. O profissional deve ter em mente que é preciso, estudar, atualizar-se, aprimorar seu capital intelectual. Investir em tecnologia é importante, mas não é suficiente, como confirma Cavalcante (2004 p.4): “Tecnologia não basta, é impossível competir no mercado mundial sem excelência profissional e investimento no capital humano”. A autora acrescenta: “Os investimentos em educação para busca da qualidade de vida constituem-se o paradigma emergencial da atualidade”. Destacamos que o processo de educação continuada se dá de diversas formas e meios, ou seja, cursos à distância, aprendizado autônomo, cursos de especialização, mestrado, doutorado e pós – doutorado. Conforme afirma Stoner (1999 apud ZANAGA, 1989), entende-se por educação continuada: “atividades formais e informais de aprendizagem através das quais os indivíduos elevam seus conhecimentos, atitudes e competências.”. Portanto, não havendo possibilidades de freqüentar cursos presencias, por questões financeiras ou indisponibilidade de tempo, há opções em fazer cursos a distancia ou desempenhar aprendizado autônomo. O importante é estar estudando, aprimorando sempre as faculdades profissionais, garantindo assim, sucesso profissional. 3 Aprendizado permanente x bibliotecários: uma aliança indispensável A educação continuada constitui-se em processo indispensável aos bibliotecários, haja vista que ultimamente passa a ser agregado ao profissional bibliotecário o papel de consultor, assessor, autônomo e até mesmo prestador de �serviços terceirizados. E o profissional que tem pretensão em ocupar estes lugares no mercado de trabalho, será necessário buscar novos conhecimentos e se tornar cada vez mais empreendedor mais ousado e desenvolver cada vez mais novas competências. Para o terceiro milênio o profissional da informação deverá ser mais observador, empreendedor, atuante, flexível, dinâmico, ousado, integrador, proativo e criativo. Sua formação deverá, portanto, estar voltada para a capacitação de um profissional que atenda essas características e somente o profissional que sair em busca destes indicadores e investir em aprendizagem permanente, estará apto a atuar no novo paradigma da informação. Ferreira (2003 apud VALENTIM, 1994) argumenta: “A atualização contínua do profissional informação é fundamental”. Na condição de profissional que trabalha na gestão de informação e conhecimento o bibliotecário deve ter o comprometimento de empenhar - se constantemente em educação continuada, para que possa ter condições de competir com as demandas do mercado de trabalho. Davenport (1998 p.138-139) cita algumas características que os diretores do conhecimento devem possuir: � “Dever ou promover a” evangelização “em prol do conhecimento e do aprendizado a partir desse conhecimento. Diante do importante papel atual do conhecimento nas estratégias e processos de muitas empresas, fazem-se necessárias mudanças de longo prazo na cultura organizacional e nos comportamentos individuais em relação a ele. Tais mudanças exigirão uma defesa contínua e substancial em favor do conhecimento”. � “Projetar, implementar e supervisionar a infra-estrutura do conhecimento da empresa, incluindo suas bibliotecas, bancos do conhecimento, redes humanas e computadorizadas do conhecimento, centros de pesquisa e estrutura organizacional orientada para o conhecimento”. �� “Gerir relacionamentos com fornecedores externos da informação e do conhecimento (por exemplo, parceiros acadêmicos ou empresas de banco de dados) e negociar contatos com eles”. � “Fornecer material crítico para fomentar o processo de criação e o uso do conhecimento dentro da empresa (por exemplo, desenvolvimento de novos produtos, pesquisa de mercado e desenvolvimento de estratégias de negócios) e facilitar esforços de melhoria desses processos, se necessário”. � “Elaborar e implementar métodos de codificação do conhecimento da empresa. Tais métodos especificarão as categorias principais da informação ou do conhecimento que a empresa pretende abordar, implicando o mapeamento do enfoque atual do conhecimento e de futuros modelos do conhecimento”. � “Medir e gerir o valor do conhecimento, por meio da análise financeira convencional e da gestão de relatos de experiências.Se a organização não tiver uma idéia clara do valor do conhecimento e de sua gestão, a função terá vida curta”. � “Gerir os gerentes do conhecimento da organização, transmitindolhes um senso de comunidade, estabelecendo padrões profissionais e administrando suas carreiras. Esses trabalhadores podem ser alocados em o diretor do conhecimento (CKO) e os gerentes das áreas nas quais as empresas concentram seus esforços de gestão do conhecimento (por exemplo, um mercado, um grupo de produtos ou um tipo específico de cliente)”. � “Liderar o desenvolvimento da estratégia do conhecimento, concentrando os recursos da empresa no tipo do conhecimento que ela mais precisa gerir e nos processos do conhecimento mais defasados”. Diante de tais requisitos apontados por Davenport, notamos que é preciso mais habilidades técnicas e titularidade, é preciso atualização constante, visto que o processo de produção conhecimento é dinâmico. �Como afirma Arruda apud Hafter & Wolls (1998 p.10): “Há um consenso entre os diversos atores da área de informação (professores, gerentes e profissionais) quanto à importância da educação continuada como forma de sobrevivência e desenvolvimento profissional”. Arruda (2000 p.10) ainda afirma: “Intensificam-se as pressões para a rápida adaptação do setor acadêmico à nova conformação do mundo trabalho, aliadas a um novo fator: o profissional da informação também passa a ser cobrado em investir em seu aperfeiçoamento contínuo, seja este aperfeiçoamento pela via da educação continuada e / ou aprendizado autônomo; por sua capacidade de articular e aprofundar conhecimentos que respondam ás demandas do setor produtivo, ou por sua capacidade de transferir para o trabalho sua vivência profissional e sociocultural”. 4 Educação continuada entre bibliotecários universitários de Goiânia Goiás : resultados e análise As bibliotecas universitárias em Goiânia, representam parte significativa do mercado de trabalho, ora ocupado, por bibliotecários nessa cidade. Reconhecendo o valor da educação continuada para o bom desempenho desses profissionais, foi realizada uma pesquisa verificando como se dá o processo de aprendizagem contínua entre bibliotecários universitários da capital goiana. Como alega Cunha (1998 p.2) “Nas bibliotecas universitárias, como em qualquer unidade de informação, o objetivo principal é propiciar que as necessidades informacionais dos usuários sejam supridas de modo eficaz e com agregação de valor. Por esta razão, é fundamental que estas unidades invistam na formação continuada de seus profissionais.” 4.1 Metodologia A pesquisa foi realizada por meio de aplicação de 60 questionários com questões semi-abertas (conforme anexo A), enviados via e-mail. Obtivemos um �percentual de 55% de respostas o que corresponde a 33 questionários respondidos. 4.2 Resultados Destacam - se os principais resultados da pesquisa, apresentados em forma de texto e tabela, utilizando à mesma seqüência das perguntas do questionário. 4.2.1 Identificação A primeira parte do questionário foi destinada à identificação do profissional, perguntando, nome, endereço, telefone, e-mail e nome da instituição que trabalha e ano de conclusão da graduação em Biblioteconomia. 4.2.2 Formação acadêmica Na tabela 1 temos a especificação da formação acadêmica dos profissionais entrevistados indicando o grau de formação de forma geral. Neste item, as questões foram com respostas semi-abertas, questionando a formação dos profissionais e sua titularidade. Conforme resultados abaixo, observamos que os investimentos em outras áreas são bem maiores que na área de Biblioteconomia. Tabela 1: Especificação da formação acadêmica dos profissionais entrevistados Formação acadêmica Especificação Biblioteconom ia % Outras áreas % Graduação 33 100 11 33,33 Especialização 07 21,2 1 31 93,93 Mestrado - - - - Doutorado - - - - Pós-doutorado - - - - �4.2.2 Formas de investimentos utilizados para educação continuada Neste item são questionadas as formas de investimentos para educação continuada, ponderando neste momento quais os meios utilizados. A tabela 2 demonstra os resultados, nos quais podemos observar que os profissionais possuem interesse em investir em sua aprendizagem permanente, pois, todos entrevistados participam de algum meio de educação continuada. Tabela 2: Formas investimentos utilizados para educação continuada Formas de investimentos em educação continuada Aprendizado autônomo 90% Cursos à distância 66% Cursos presenciais 74% 4.2.3 Freqüência nos cursos de capacitação profissional Na tabela 3 é apresentado o questionamento se os entrevistados freqüentam ou não cursos de capacitação profissional, neste mesmo item são calculados a freqüência anual dos entrevistados a fim de se levantar qual o tempo investido por ano, em educação continuada. Tabela 3: Freqüência nos cursos de capacitação profissional Cursos de capacitação profissional Freqüenta Freqüência por ano Sim Não 100% - 1 1a2 2a4 3a5 18% 30% 38% 14% 4.2.4 Custeio dos cursos de capacitação profissional �Na tabela 4, é demonstrado quem assume a responsabilidade financeira dos cursos de capacitação profissional para os bibliotecários entrevistados. Analisando os dados, observamos que: 67% o que corresponde à maioria, é o próprio profissional que custeia seus cursos de capacitação profissional, 28% afirmaram receber apoio da instituição que trabalha e apenas 1% dos entrevistados afirmaram que às vezes esses cursos são financiados por associações ou conselhos de classe. Tabela 4: Quem custeia os cursos de capacitação profissional Custeio para os cursos de capacitação Especificação Sim Não Às vezes Instituição que trabalha 28% 45% 27% Associações /conselhos de classe - 99% 1% Realizados por conta própria 67% - 33% 4.2.5 Dificuldades para realização dos cursos de capacitação profissional A tabela 5 traz a porcentagem de dificuldades apontadas pelos bibliotecários entrevistados na realização de cursos profissionais, Podemos observar nesse item do questionário que a maioria das dificuldades apontadas por esses profissionais é a respeito da escassez de cursos na área de biblioteconomia e informação, depois segundo eles, se relaciona com a falta de incentivo por parte das associações ou conselhos de classe, a falta de recursos financeiros, ocupa o terceiro lugar nas dificuldades encontradas e por último a indisponibilidade de tempo. Tabela 5: Dificuldades para realização dos cursos de capacitação Dificuldades para realização dos cursos de capacitação Falta de Recursos financeiros % 18% �Dificuldades para realização dos cursos de capacitação Ausência de incentivo por parte das instituições de trabalho, instituições culturais, ou do conselho de classe % 31% Escassez de cursos na área de Biblioteconomia e Informação 43% Indisponibilidade de tempo 8% 4.2.6 Sugestões e opiniões a respeito da educação continuada para área de Biblioteconomia A última questão foi colocada em aberto para que os entrevistados pudessem dar suas opiniões e sugestões a respeito da educação continuada para a área de Biblioteconomia. As respostas variaram entre si. Mas, houve um consenso entre os entrevistados em opinar que a educação continuada constituise um fator indispensável para os bibliotecários, a maioria dos entrevistados sugeriu que deveriam ser colocados mais cursos de pós-graduação na área de Biblioteconomia e Informação, já que os existentes em Goiânia, constituem-se uma quantidade muito tímida e pouco diversificada. Houve também apelos para que haja mais incentivo por parte do conselho de classe, e da própria Universidade Federal de Goiás (UFG) na promoção desses cursos. Os profissionais ainda reforçaram a importância dos bibliotecários estarem atentos para atender exigências do mercado de trabalho atual e futuro. 6 Conclusão Como discutimos no decorrer do texto, a educação permanente constitui-se um procedimento indispensável, pois, possibilita ao profissional atualizar-se com as inovações e descobertas do conhecimento, além disso, permite acompanhar as demandas exigidas pelo mercado de trabalho. Os Bibliotecários devem estar habilitados frente às exigências do novo mercado competitivo. Precisam estar entrosados com a dinâmica presente, sendo criativos, adaptáveis e flexíveis. Devem ser competentes, acompanhando e �implementando as mudanças das tecnologias de informação, gerenciando unidades de informação, além de identificar e elaborar estratégias que atendam às necessidades e usos da informação nas áreas sociais, educacionais, tecnológicas e empresariais. E tudo isso, implica investimentos em educação continuada. Pela pesquisa realizada entre bibliotecários universitários de Goiânia, podemos constatar que apesar das dificuldades encontradas, esses profissionais têm a preocupação de investir em sua capacitação profissional. Visto que todos procuram realizar cursos de educação permanente. Concluindo, podemos afirmar que no atual mercado globalizado, as bibliotecas universitárias têm procurado desenvolver um perfil com intenção de se tornar um instrumento de progresso, empenhado com a qualidade; renovadas em seus procedimentos de trabalho e em harmonia com a comunidade universitária. Exigindo assim do profissional bibliotecário, excelência em suas atividades e claro, constante investimento em educação continuada. Abstract PERMANENT EDUCATION FOR PROFESSIONAL DEVELOPMENT: A STUDY AMONGST LIBRARIANS IN GOIÂNIA. Permanente education is essential to every professional, despite the field he/she works with. And this belief is important to the those who deals with information. The dynamics of the economic process requires no only academic titles but a continuing disposition to learn and up-to-date professional knowledge. Modern innovations and the speed of learning, as well as knowledge production in the present times, represent a standout requirement for professional advancements and position striving. This paper tries to discuss the worth of permanent education to the information professionals, specifically applying to librarians. Resulting from a research taken amongst university librarians in Goiânia City, the subject proposed focuses the personal education investment of those professional in terms of permanent learning and their interest in a general formation. �Key words: Permanent education; professional development; permanent learning; libraries in Goiânia City. 6 Referências ALMEIDA,Beth.Ministro fala sobre educação e exclusão social na reunião da SBPC.Assessoria de comunicação social do Mec, Recife, 15 jul.2003.Disponível em http://www.mec.gov.br/assessoriadecomunicacao.html. Acesso em: 20 maio 2006. 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Rio de Janeiro : �ANEXO A QUESTIONÁRIO IDENTIFICAÇÃO Nome: ____________________________________ Telefone: ( ) _____________ email:_______________________________ Instituição que trabalha: _________________________________________ Em que ano terminou o curso de Biblioteconomia: ______ 1) Qual sua formação acadêmica? a) Graduação: Curso (os): ( )um .................................................................................................. .................................................................................................. b) Especialização: Curso (os): ( ) dois ou mais ( )um ( ) dois ou mais .................................................................................................. .................................................................................................. c) Mestrado ( )um ( ) dois ou mais Curso (os): .................................................................................................. .................................................................................................. d) Doutorado Curso (os): ( )um ( ) dois ou mais .................................................................................................. .................................................................................................. e) Pós doutorado Curso (os): ( )um ( ) dois ou mais .................................................................................................. .................................................................................................. 2) De que forma você investi em educação continuada? ( ) Aprendizado autônomo ( ) Cursos presenciais ( ) Cursos a distância 3) Você freqüenta cursos de capacitação profissional? ( ) Sim ( ) Não Com que freqüência: ( ) 1 a cada ano ( ) 2 a 4 por ano ( ) 1 a 2 por ano ( ) 3 a 5 por ano �( ) Esporadicamente 4) Quem normalmente custeia os cursos que você faz? a) A instituição que trabalha: ( ) Sim ( ) Não ( ) Ás vezes b) Associações /conselhos de classe: ( ) Sim ( ) Não ( ) Ás vezes c) Realizados por conta própria: ( ) Sim ( ) Não ( ) Ás vezes 5) Qual a maior dificuldade encontrada na realização de cursos para a educação continuada? ( ) Falta de recursos financeiros ( ) Indisponibilidade de tempo ( ) Escassez de cursos na área de Biblioteconomia e Informação ( ) Ausência de incentivo por parte das instituições de trabalho, instituições culturais, ou do conselho de classe 6) No que diz respeito à educação continuada para área de Biblioteconomia deixe suas sugestões e opiniões: Obrigado, suas respostas, enriquecem nossa pesquisa. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Educação continuada para o desenvolvimento profissional: um estudo entre bibliotecários da cidade de Goiânia. Description An account of the resource A educação continuada constitui - se em processo indispensável a todos profissionais, independente da área que atuam. Tal assertiva é relevante para os profissionais da informação. A dinâmica do mercado de trabalho requer além da titularidade, exige aprendizado continuo e atualização profissional constante, frente às inovações hodiernas. Com a acelerada produção do conhecimento, a educação continuada, emerge como uma forma de sobrevivência e desenvolvimento profissional. O presente trabalho aborda o valor da educação continuada para os profissionais da informação, no caso estudado, os bibliotecários, bem como, demonstra os resultados e análise de uma pesquisa realizada entre bibliotecários de universidades da cidade de Goiânia-Goiás, com o intuito de verificar como esses profissionais investem em seu aprendizado contínuo, propiciando abertura a outros parâmetros do conhecimento. Creator An entity primarily responsible for making the resource Neves, Edilane; Silva, Ana Cristina Alves da Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5196/SNBU2006_150.pdf 3d79eda67b85113e9f09b7dbfb4ff827 PDF Text Text EDUCAÇÃO PARA ACESSO A INFORMAÇÃO Tércia Maria Souza de Moura Marques Bibliotecária. Especialista em Gestão de Pessoas. Faculdade União Americana. Av. Maria Lacerda Montenegro, 260 – Parnamirim, Brasil. terciamarques@digizap.com.br Fabíola Karine Oliveira da Silva Bibliotecária. Especialista em Gestão Estratégica em Sistema de Informação. Centro Educacional Libânia Medeiros. Av. Maria Lacerda Montenegro, 260 – Parnamirim, Brasil. karine_oliveira26@hotmail.com Aborda a information literacy, como meio de estabelecer políticas de treinamento de usuários, para que estes adquiram/desenvolvam as habilidades necessárias para o uso adequado das unidades de informação e consigam a partir de uma consciência de suas necessidades informacionais, acessa-las nos mais diversos suportes, sejam eles físicos ou virtuais. Enfatiza que o papel das bibliotecas e dos bibliotecários ultrapassa o reunir e organizar, sendo fundamental a recuperação e disseminação da informação, para que esta possa se transformar em novos conhecimentos. Conclui afirmando que estes novos conhecimentos, uma vez transformados em novas informações, fecham o círculo de desenvolvimento do conhecimento do homem e da sociedade no qual está inserido. Palavras-chave: Information Literacy. Treinamento de usuários. Acesso à informação. 1 INTRODUÇÃO Vivendo em um novo cenário, da sociedade da informação/conhecimento, emerge a preocupação relativa ao acesso, filtragem, organização, bem como decodificação e assimilação dos conteúdos informacionais disponíveis na imensa massa documental que circula nos mais diversos suportes, e em especial na Web. Assim, surge a necessidade de capacitação do usuário em lidar com essa realidade. Nesse sentido as bibliotecas e unidades de informação atuam como agentes envolvidos no processo de geração, gestão e �2 disseminação do conhecimento, agindo como mediador entre o usuário, a busca e recuperação da informação. É a partir dessa preocupação que se buscou elaborar uma política de treinamento de usuários da biblioteca do Complexo Educacional CELM/Faculdade União Americana, que não se limitasse à apresentação da biblioteca, dos serviços oferecidos e as tecnologias de busca disponíveis, mas, sobretudo preocupada em orientar para a assimilação das informações e para a construção de um raciocínio crítico, reflexivo, voltado para a construção de um conhecimento sólido, para toda vida. Faz-se importante ressaltar, que esses usuários/clientes são bem diversos, haja vista a instituição atender desde a educação infantil a graduação, assim o bibliotecário precisa estar constantemente elaborando/reelaborando seus modos de atuação para de fato alcançar seus objetivos enquanto educador, mas principalmente satisfaça seu cliente. O maior obstáculo a enfrentar é a resistência da administração e do corpo docente quanto a inserção da biblioteca e do bibliotecário no processo de planejamento pedagógico como ator essencial, vendo, portanto a biblioteca como elemento chave no processo de ensino/aprendizagem, o que proporcionaria parcerias entre bibliotecários e docentes e facilitaria a execução de um trabalho multidisciplinar muito eficiente. Na busca por informações para resolver questionamento sobre as práticas bibliotecárias aplicadas na instituição, bem como movidos pelo desejo de modificar a imagem e o papel da biblioteca e fortalecer o papel educador do bibliotecário que se chega a Information Literacy. 2 INFORMATION LITERACY: o que é? Nessa nova sociedade da informação/conhecimento, a explosão bibliográfica, bem como a acelerada evolução das tecnologias de informação e comunicação impõe a �3 necessidade de conhecer bem como fazer uso de ferramentas e técnicas de acesso específicas, para assim melhorar a recuperação da informação. De acordo com Beluzzo (apud Guedes 2005, p.3) nessa sociedade é preciso aprender a aprender, aprender a ler criticamente, aprender a manusear informações em diversos suportes, em virtude do excesso de informações, da oferta constante das tecnologias presentes no nosso dia-a-dia. A educação hoje está voltada para os processos de construção, gestão e disseminação do conhecimento, com ênfase no aprender e no aprendizado ao longo da vida. Nesta perspectiva surge uma área de estudos e de programas educacionais, que trata especificamente das questões relacionadas ao desenvolvimento de competências e habilidades necessárias a busca, uso e compreensão da informação, voltada especificamente para a formação escolar, profissional e social, onde se destaca a information literacy. Segundo Dudziak (2003, p.23), o termo information literacy foi usado pela primeira vez no relatório do Bibliotecário americano Paul Zurkowski, intitulado The information service environmental relation ships and priorities, em 1974, onde Zurkowski apud Hatschbach (2002, p.16) afirma que: [...] pessoas treinadas para a utilização de fontes de informação em seu trabalho, podem ser chamadas de ‘competentes em informação’ (information literacy). Elas aprendem técnicas e ferramentas informacionais, bem como com fontes primárias, para encontrarem informação visando à solução de seus problemas. O que nos leva a entender que não basta apenas buscar a informação, mas sim ser capaz de transforma-la em conhecimento que possa gerar uma tomada de decisão com vistas a resolver algum problema. A partir de 1974, intensificam-se os estudos para implantar, acompanhar e avaliar a infomation literacy. Em 1988, a American Association of School Librarians (AASL) em conjunto com Association for Educational Communications and Technology (AECT), EUA, divulga as diretrizes para a implementação de programas educacionais em bibliotecas do ensino médio a partir de um documento denominado Information Power: Guidelines for School Libraries Media Programs, em que apresentava a interdisciplinaridade existente entre �4 bibliotecários, professores e diretores de escolas, no sentido de planejar e elaborar estratégias de aprendizagem, que visem as necessidades dos estudantes. As diretrizes incluem: acesso físico e intelectual dos materiais em todos os formatos; orientação a fim de desenvolver habilidades de pensar, ouvir, ver e estimular o interesse pela leitura, fazendo uso da informação e das idéias, tornando-os efetivos usuários de informação, ensinando-os a aprender a aprender, enfatizando assim o papel educacional das bibliotecas e a importância dos programas educacionais em information literacy. Validando a idéia de perceber a biblioteca como espaço de aprendizagem, Breivik e Gee apud Dudziak, (2001, p. 31) afirma que as bibliotecas: [...] são ambientes naturais para a resolução de problemas dentro de um universo ilimitado de informações. As bibliotecas proporcionam a estrutura necessária para a síntese de conhecimentos especializados num contexto social. E finalmente, bibliotecas e bibliotecários podem ajudar os estudantes a se tornarem competentes (‘literates’) em informação. Ou seja, o bibliotecário é ator fundamental para a construção do conhecimento via busca e uso da informação, porém para o exercício desse papel ele precisa orientar todo o processo de pesquisa até que os usuários adquiram as habilidades necessárias para caminhar sozinhos nesse ambiente. De acordo com Dudziak (2001) e Hatschbach (2002), a evolução da infomation literacy, acontece na década de 70, onde caracterizou-se com a percepção de que a informação é essencial à sociedade. Em 80, a infomation literacy surge com um novo conjunto de habilidades ligadas à eficiência e eficácia no acesso e utilização da informação como contribuição do processo de aprendizagem, do pensamento crítico, da educação baseada em recursos, relacionados ao desenvolvimento tecnológico. Nos anos 90, especialmente em 1989 a infomation literacy amplia-se através da definição da American Library Association (ALA) que diz: Para ser competente em informação, uma pessoa deve ser capaz de reconhecer quando uma informação é necessária e deve ter a habilidade de localizar, avaliar, e usar efetivamente a informação [...] Resumindo, as pessoas competentes em informação são aquelas que aprenderam a aprender. Elas sabem como aprender, pois sabem como a informação é organizada, como encontrá-la e como usar a informação de forma que outras pessoas aprendam a partir dela. (ALA - Presidential Committee on Information Literacy, 1989, p.1) �5 Para a ALA (1989) são requisitos básicos para o indivíduo ser competente em informação: saber buscar, avaliar, filtrar e usar a informação quando necessária. Esses requisitos justificam a integração da information literacy no currículo escolar, o que diminui a lacuna existente entre sala de aula e biblioteca. Em outras palavras, estimular os estudantes a usarem os recursos informacionais existentes, buscando contextualizá-la, para incutir nos aprendizes o hábito de buscar e utilizar a informação e a biblioteca para a assimilação de novos conhecimentos, proporcionando a resolução de problemas. A partir dessa definição da ALA, os bibliotecários e educadores passaram a desenvolver o interesse pela implantação de programas educacionais voltados para a information literacy, buscando transformar os usuários em aprendizes independentes. Segundo Guedes (2005, p.6) vários pesquisadores brasileiros estão contribuindo para o avanço dos estudos sobre Infomation Literacy. Dentre eles cita: Belluzzo (2001 – 2005), Dudziak (2001 – 2005), Campello (2003) e Hatschbach (2002). Relacionamos a seguir as definições para information literacy segundo esses autores. Dudziak (2003) a define como: processo contínuo de internacionalização de fundamentos conceituais, atitudinais e de habilidades necessárias à compreensão e interação permanente com o universo informacional e sua dinâmica, de modo a proporcionar um aprendizado ao longo da vida (DUDZIAK, 2003, p.28). Campello (2003, p. 36) diz que é: competência informacional, e defende que no cenário da biblioteca escolar, deve ser considerada como panorama dos estudos sobre letramento, que é o conceito utilizado no âmbito do ensino básico para designar o estado ou condição que assume aquele que aprende a ler e a escrever, entendendo-se então que quem aprende a ler e a escrever e passa a usar a leitura e a escrita, torna-se uma pessoa diferente. Em Hatschbach (2002, p. 95) vimos que: a competência em informação é uma área de estudos e de práticas que trata das habilidades acerca do uso da informação em relação à sua busca, localização, avaliação, e divulgação, integrando a utilização de novas tecnologias e a capacidade de resolução e problemas de informação. E Belluzzo (2005, p.38) diz que: a competência em informação constitui-se em processo continuo de interação e internalização de fundamentos conceituais, atitudinais e de habilidades específicas �6 como referenciais à compreensão da informação e de sua abrangência, em busca da fluência e das capacidades necessárias à geração do conhecimento novo e sua aplicabilidade ao cotidiano das pessoas e das comunidades ao longo da vida. A partir da avaliação dessas definições, constamos que a expressão que predomina para a tradução do termo information literacy para a língua portuguesa é competência em informação. A partir da compreensão dessa definição passamos a voltar nossas atividades para habilitar os usuários para aprendizagem contínua, mas independente. Percebe-se a necessidade de estabelecer políticas de treinamento que saiam do modo tradicional, mas que possam proporcionar os usuários a partir da identificação de seus problemas, encontrar na biblioteca as informações indispensáveis para a resolução de seus problemas. Percebe-se ainda, que essa tarefa, terá que ser realizada em conjunto com o corpo docente da instituição, para isso o bibliotecário deverá se inserir no processo pedagógico das instituições, agindo verdadeiramente como educador. 3 BIBLIOTECÁRIO EDUCADOR Na área educacional define-se “competência” como um ato de mobilizar uma série de recursos cognitivos como o saber, as habilidades e competências, para a solução de situações complexas de forma pertinente e eficaz. Com isso, para que o desenvolvimento dessas competências se dê de forma concreta, e os usuários possam estar aptos para enfrentar a sociedade, tendo como base o conhecimento adquirido é importante que ele tenha conhecimento dos mecanismos de buscas para acesso e uso da informação nas mais diversas fontes impressas ou em meio eletrônico. Dessa forma após reflexão sobre as práticas e prioridades, o bibliotecário deve ter claro que é indispensável que mantenha uma boa relação com a comunidade educacional, passando a adotar uma atitude mais ativa e responsável, ou seja, além de realizar todos os procedimentos técnicos, ele precisa tornar-se o elo entre a informação e o usuário. Nesse �7 sentido, suas habilidades no uso das fontes e tecnologias de informação são de suma importância. Belluzzo apud Guedes (2005, p.3), afirma que: uma prática de ensino, para incluir a leitura e a discussão, exige transformações na escola, mudando a cena, alterando a sala de aula, mudando o papel do professor de mero transferidor de conteúdo, incrementado a biblioteca incentivando todas as formas de acesso à informação registrada e a produção de novas informações. Nesse aspecto, toda a comunidade terá que passar por mudanças, haja vista, as bibliotecas em sua maioria estarem fora do processo de planejamento pedagógico, no entanto a mudança terá que partir do bibliotecário, ele que deverá buscar a sua inserção na comunidade, fixando-se como o mediador entre o usuário e a informação necessária para formação de indivíduos reflexivos e críticos, capazes de absorver informações e transformálas em novos conhecimentos. Para Dudziak (2001), ao se considerar o bibliotecário como mediador dos processos de busca da informação, este tem a consciência que a construção do conhecimento é resultado de um processo que se inicia na busca de informações bem como, no processo dessa busca para a satisfação das necessidades e resolução de problemas dos usurários. Dessa forma, emerge a necessidade de ampliação do papel das bibliotecas, estas devem sair do papel de repositórias e guardiãs das fontes de informação para transforma-se em organizações que estão constantemente aprendendo e espaço de expressão criando oportunidades para o aprendizado a partir da habilidade para lidar com informação. Nesse sentido o bibliotecário passa a ser visto como mediador educacional, quando há um direcionamento e uma interação do aprendizado, onde a experiência ultrapassa a situação de aprendizagem, alcançando a vida do aprendiz. Assim o bibliotecário educador além de conhecer sua área de atuação deve considerar a dimensão didático-pedagógica, como também, o projeto educacional da instituição/comunidade na qual está inserido. Devendo também se adaptar à nova realidade educacional e tecnológica, para que a partir dessas competências possam aplicar a information literacy. �8 4 TREINAMENTO DO USUÁRIO PARA INFORMATION LITERACY Entendendo a Information Literacy como uma habilidade para aprender a aprender e que se bem consolidada acompanha o indivíduo ao longo de sua vida, a biblioteca do complexo CELM/Faculdade União Americana elaborou uma política de treinamento de usuários voltada principalmente para a construção de um conhecimento permanente. O treinamento de usuário, no entanto para ser eficaz, necessariamente precisa ser motivante, estimulante, especialmente porque muitos ainda vêem a biblioteca como um ambiente sem vida. No entanto, a biblioteca vive e nela pulsa todas as informações que em nosso caso alunos e professores necessitam para consolidação de seus conhecimentos, suas pesquisas, suas produções. Então, de que maneira podemos habilitar os nossos usuários/clientes, para o auto -atendimento? É a partir desse questionamento e da conscientização de toda a equipe envolvida que se pensou um treinamento atraente e dinâmico. O treinamento elaborado consiste em 3 (três) módulos: 1 – Visita programada - É feita uma apresentação geral da biblioteca, seus setores (Guarda-volumes, check-out, circulação/balcão de atendimento, salas de estudo em grupo/individual, sala de pesquisas virtuais, referência, etc.). São destacados pontos importantes quanto ao funcionamento, seu regimento, normas de conservação e preservação do acervo, de relacionamento entre os diversos usuários (educação infantil à graduação) e entre usuários e funcionários, e de forma mais detalhada as questões relacionadas ao tratamento dado a coleção e os serviços oferecidos. Nas estantes é o momento onde há um detalhamento maior especialmente quanto à ordenação do acervo nas estantes. É explicado minuciosamente o número de chamada (CDU + Cutter + Ano). Marca-se a segunda visita. 2 – Treinamento no catálogo – Inicia-se o treinamento, solicitando que a turma explique a disposição do acervo, bem como nº de chamada. Se forem percebidas dúvidas, o assunto é retomado, para só então iniciarmos o 2 módulo do treinamento que consiste �9 basicamente em apresentar os catálogos impresso e on-line. Impresso dividido em autor, título e assunto. O catálogo on-line possibilita além desses a consulta por nº de chamada, editora, ISBN, código de barras, entre outros. Faz-se uma demonstração e em seguida divide-se a turma em grupos dando um tema para ser pesquisado, bem como localizado nas estantes. Os grupos deverão fazer uma lista dos documentos encontrados. 3 – Pesquisa on-line – Primeiramente é feito o levantamento de dúvidas da visita anterior. Em seguida explicam-se os operadores boleanos, apresenta-se alguns motores de busca como google e altavista, os portais Ibict, periódicos capes, scielo entre outros. Ao final da explicação solicita-se que os usuários retomem a pesquisa anterior, complementando a lista. Os resultados obtidos com o treinamento são bastante satisfatórios, especialmente quando conseguimos distinguir facilmente entre os usuários, aqueles que participaram do treinamento dos que não o fizeram. Eles ficam mais livres, mais à vontade haja vista terem uma visão geral do acervo, ou seja, que tipo de informação está disponível na biblioteca, o que facilita a pesquisa e recuperação da informação em tempo hábil. Eles ficam ainda mais seguros quanto ao resultado da busca. A verdadeira mediação educacional ocorre quando o bibliotecário convence o aprendiz de sua própria competência, incutindo-lhe autoconfiança para continuar o aprendizado, transformando-o em um aprendiz autônomo e independente. (DUDZIAK, 2003, p. ) Essa mediação traz outro fator positivo para a relação bibliotecário/usuário, aumenta a relação de respeito, uma vez que o usuário passa a ver o trabalho do bibliotecário com outros olhos, ele deixa de ser organizador de livros em estantes para ser um educador, o mediador entre ele e a informação havendo, portanto uma valorização do seu serviço. 5 CONCLUSÃO A partir do entendimento do que seja information literacy, bem como da conscientização de que o bibliotecário é acima de tudo um educador, verificou-se a �10 necessidade de mudança nas atitudes profissionais desse profissional no âmbito educacional, em que ele precisa assumir uma postura pro-ativa, adepta as novas tecnologias de informação e comunicação, e que saia do espaço físico da biblioteca, buscando inserir-se nos planejamentos das escolas, para que possa de fato habilitar seus usuários para a competência em informação e, portanto capazes de estabelecer estratégias de busca, acesso e recuperação da informação, o que os levará a um melhor uso dos recursos oferecidos pela biblioteca em seu formato impresso bem como pelos diversos portais e motores de busca disponíveis para toda a comunidade e em especial aqueles envolvidos em iniciação científica. Na biblioteca do Complexo Educacional CELM/Faculdade União americana, houve uma perceptível mudança de comportamento dos usuários após a aplicação da nova modalidade de visita programada, baseada principalmente na capacitação para localização e recuperação da informação, seja impressa organizada em seu espaço físico, ou virtual via tecnologias de informação e comunicação. Ressaltamos que esse treinamento é um projeto piloto, e que só foi possível a aplicação após a sensibilização do corpo docente que viabilizou a vinda das turmas para a Biblioteca, transferindo suas aulas para esse treinamento, passando a biblioteca desse momento a fazer parte do planejamento de aulas, se inserindo, portanto, mesmo que de forma tímida, no projeto educacional da Instituição. Esse foi um ganho indiscutível. Com essa nova postura exigida pela sociedade da informação/conhecimento a biblioteca e bibliotecários cumprem seu papel, que ultrapassa o reunir e organizar, sendo fundamental a recuperação e disseminação da informação, trabalhando para que esta possa se transformar em novos conhecimentos, que transformar-se-ão novamente em informação. fechando dessa forma o círculo de desenvolvimento do conhecimento do homem e da sociedade no qual está inserido ABSTRACT EDUCATION FOR INFORMATION ACCESS �11 This work deals with Information Literacy as a mean for the establishment of user education policy. This enables this public to acquire and develop the necessary abilities for the adequate use of information units. This also makes an acquirement of conscious of their information needs and assessment in all kinds of supports, virtual or physical. The research also emphasizes that the role of libraries and librarians goes beyond collecting and organizing. They have a fundamental role in the process of retrieval and dissemination of information, making it possible to transform information into knowledge, ending the gap in knowledge development present in the society in which man is part of. Key Words: Information Literacy. User Education. Information Access. REFERENCIAS AMERICAN LIBRARY ASSOCIATION - ALA. (1989) Presidential committee on information literacy: final report. Disponível em: < http://www.ala.org/ala/acrl/acrlpubs/whitepapers/presidential.htm > Acesso em: 10 jul. 2006. __________. (1989) Report of the presidential committee on information literacy: an update on the american library association presential committee on information literacy: final report. Disponível em: < http://www.ala.org/ala/acrl/acrlpubs/whitepapers/progressreport.htm > Acesso em 03 set. 2005. AMERICAN ASSOCIATION OF SCHOOL LIBRARIANS – AASL. Using content from information power: building partnerships for learning.1998. Disponível em: < http://www.ala.org/ala/aasl/aaslproftools/informationpower/InformationLiteracyStandards_final .pdf> Acesso em: 10 jul. 2006. BELLUZZO, R.C.B. Competências na era digital: desafios tangíveis para bibliotecários e educadores. Educação Temática Digital, Campinas, v.6,n.2,p.27-42, jun.2005. Disponível em <http://www.bibli.fae.unicamp.br/etd/centraletd.html >. Acesso em: 17 jul. 2006. __________. O uso de mapas conceituais para o desenvolvimento da competência em informação: um exercício de criatividade. In: PASSOS, R.; SANTOS, G. C. (orgs.) Competência em informação na sociedade de aprendizagem. Bauru: Kayros, 2005. __________ et al. Information literacy: um indicador de competência para a formação permanente de professores na sociedade do conhecimento. Educação Temática Digital, Campinas, v.6,n.1,p.81-99, dez. 2004. Disponível em <http://www.bibli.fae.unicamp.br/etd/centraletd.html >. Acesso em: 17 jul. 2006. CAMPELLO, B. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Educação para acesso a informação. Creator An entity primarily responsible for making the resource Marques, Tércia Maria Souza de Moura; Silva, Fabíola Karine Oliveira da Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Aborda a information literacy, como meio de estabelecer políticas de treinamento de usuários, para que estes adquiram/desenvolvam as habilidades necessárias para o uso adequado das unidades de informação e consigam a partir de uma consciência de suas necessidades informacionais, acessa-las nos mais diversos suportes, sejam eles físicos ou virtuais. Enfatiza que o papel das bibliotecas e dos bibliotecários ultrapassa o reunir e organizar, sendo fundamental a recuperação e disseminação da informação, para que esta possa se transformar em novos conhecimentos. Conclui afirmando que estes novos conhecimentos, uma vez transformados em novas informações, fecham o círculo de desenvolvimento do conhecimento do homem e da sociedade no qual está inserido. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5199/SNBU2006_151.pdf 3f3c35a0944f4cd67ecc5129067ce1f2 PDF Text Text EMPRESTIMO ENTRE BIBLIOTECAS: AMPLIANDO O ACERVO DAS BIBLIOTECAS DA REDE UNESP Maria Ferraz Souto1 1 Universidade Estadual Paulista - UNESP - Coordenadoria Geral de Bibliotecas/Reitoria - mferraz@reitoria.unesp.br Alameda Santos, 647 – 10º andar São Paulo – SP - BRASIL CEP 01419-901 �RESUMO: O Empréstimo entre Bibliotecas é um mecanismo que busca ampliar o acervo das bibliotecas envolvidas numa rede. Quando da implantação do Empréstimo Entre Bibliotecas do Consórcio CRUESP, o maior dificultador era a localização da obra a ser solicitada, hoje os três sistemas de Bibliotecas das universidades paulistas estão com os seus bancos de dados bibliográficos implantados, o que facilita a busca. Com o objetivo de apontar que o acervo é constantemente ampliado nas Bibliotecas da Rede UNESP com o uso do Empréstimo Entre Bibliotecas - EEB INTER-UNESP e EEB EXTRA-UNESP, independente da localização onde está depositado o material, foi realizada avaliação da ampliação do acervo da rede UNESP tendo como base a estatística de empréstimo dos últimos 5 anos. Os resultados obtidos revelam que o aumento do Empréstimo Entre Bibliotecas aponta para duas necessidades: aumento de verba para aquisição de livros para biblioteca e disponibilização de formulário online para solicitação do Empréstimo entre Bibliotecas com a finalidade de agilizar o serviço. Palavras-chave: empréstimo; ampliação; acervo 1 – INTRODUÇÃO A Universidade Estadual Paulista-UNESP, criada pela lei Estadual nº 952 de 30/01/1976, resultado da reunião dos Institutos Isolados de Ensino Superior do Estado de São Paulo, que se tornaram então unidades universitárias situadas em diferentes cidades do interior paulista. Abrangendo as diversas áreas do conhecimento. Uma das suas grandes realizações é a disseminação do ensino superior de alta qualidade por todo o interior do Estado de São Paulo, respeitando-se as características específicas de cada região e provendo-as de mão de obra especializada. Atualmente o seu quadro é composto de 4.690 professores, 31.171 alunos matriculados nos 166 cursos de graduação e 9.620 nos 104 programas de pós- 2 �graduação recomendados, ministrados nas diferentes áreas do conhecimento e 9.189 técnicos administrativos. A Rede de Bibliotecas UNESP, é composta por 29 Bibliotecas distribuídas em suas 20 Unidades Universitárias, 7 Unidades Experimentais e 2 Unidades complementares, dispersas geograficamente em 23 diferentes cidades do Estado. A Coordenadoria Geral de Bibliotecas tem como atribuições: coordenar o desenvolvimento das atividades da rede de Bibliotecas da UNESP, criando condições para seu funcionamento sistêmico, mediante assessoramento do Fórum deliberativo dos Diretores de Biblioteca e Presidentes de Comissão de Biblioteca e Coordenação; servir de apoio aos programas desenvolvidos na Universidade, proporcionando colaboração técnico por meio da Rede de Bibliotecas; propor políticas compatíveis com o planejamento estratégico que atendam às necessidades informacionais da Universidade e estabelecer diretrizes, normas e procedimentos para a Rede de Bibliotecas. 3 �A UNESP atua de modo contínuo no desenvolvimento e promoção da ciência e da cultura através do ensino e da pesquisa, formando recursos humanos para o exercício da investigação artística, científica e humanística, além de investir na extensão de serviços à comunidade. O fato de ser geograficamente distribuída pelo interior do Estado de São Paulo colabora positivamente no que se refere à formação de profissionais, prestação de serviços à comunidade e no campo das pesquisas cientificas, suprindo as deficiências de cada região, mas isto traz problemas de altos custos orçamentários para a Universidade devido a distância da localização física das Unidades. A Coordenadoria Geral de Bibliotecas participa ativamente deste processo de desenvolvimento desde a criação da Biblioteca Central, com sede em Marilia, criada em 1977. Em 1989, a Resolução UNESP nº 50, fixa uma nova estrutura administrativa para a Reitoria, na qual a Biblioteca Central passa a denominar-se Coordenadoria Geral de Bibliotecas - CGB com sede na Reitoria, tendo reformulado a sua estrutura e atribuições. A permuta da informação ocupa um papel importante entre as Bibliotecas, pois estas não podem garantir sozinhas as necessidades dos seus usuários. Reconhecendo as limitações orçamentárias com as quais vivem hoje principalmente as Instituições publicas de ensino e todas as dificuldades de ordem econômica impostas pelo crescimento acelerado da informação, na manutenção de uma coleção completa e atualizada, as bibliotecas têm utilizado sistemas cooperativos para troca de informações e documentos. A informação é recurso básico e significa todo o conhecimento científico, tecnológico e cultural, registrado em qualquer forma que viabiliza a transferência de conhecimento, através dos diferentes canais de comunicação. Com isso, as 4 �bibliotecas, como instituições sociais, têm o compromisso de promover a organização e o pleno uso da informação. 2 - OBJETIVOS - Objetivo Geral - Aumento de verba para aquisição de livros para as bibliotecas da Rede UNESP - Objetivo Especifico - Disponibilização de formulário online para solicitação do Empréstimo entre Bibliotecas com a finalidade de agilizar o serviço 3 - JUSTIFICATIVA No século XIX, as bibliotecas tinham como principal objetivo o atendimento das necessidades de seus usuários, proporcionando aos usuários o acesso a informação. Hoje existem muitas canais pelos quais as bibliotecas oferecem seus serviços, o desafio está em determinar como e quando usar estes serviços. O grande volume de produção cientifica gerada no mundo contemporâneo, a escassez de verbas, a impossibilidade de se possuir todo o material bibliográfico publicado não permitem que as Bibliotecas atuais sejam auto-sufiicientes. Tais fatores, somados à crescente demanda de informação impeliram as Bibliotecas a passarem de um estágio estático, essencialmente armazenador, para um estágio dinâmico que atendesse de forma eficaz às necessidades informacionais de seus usuários. O empréstimo entre bibliotecas, para esta nova biblioteca, constitui-se em uma modalidade de serviço imprescindível e eficiente para a satisfação dos usuários da biblioteca. O empréstimo entre bibliotecas é um direito do usuário, independente do material solicitado não existir em sua biblioteca, é obrigação da biblioteca localizar e fazer chegar a este usuário o material solicitado. 5 �O empréstimo entre bibliotecas, tem um papel importante dentro da biblioteca, devemos lembrar que nenhuma instituição é auto suficiente, portanto uma biblioteca não tem como atender seus usuários sem buscar outros recursos, ou seja recorrer a outros acervos para atender o seu usuário. No início do funcionamento do empréstimo entre bibliotecas, o maior dificultador era como obter a localização das obras solicitadas pelos usuários, hoje dentro da Rede de Bibliotecas UNESP este problema está solucionado. Com a implantação do Banco Bibliográfico ATHENA da UNESP, suas bibliotecas localizam rapidamente a depositária da obra desejada. Com respeito ao empréstimo extra-unesp, entre as Bibliotecas da USP e a UNICAMP, o problema também foi solucionado com a implantação do DEDALUS e ACERVUS, respectivamente Bancos Bibliográficos da USP e UNICAMP. O processo de empréstimo entre bibliotecas, Inter-Unesp e Extra-Unesp ainda é muito moroso, não existe um mecanismo online para solicitação das obras entre as bibliotecas. O empréstimo entre bibliotecas Extra-Unesp, circula via malote entre as três Universidades, às terças e quintas-feiras os malotes são levados pela Unesp para o SIBi-USP e para o escritório da UNICAMP instalado em São Paulo. A Coordenadoria Geral de Bibliotecas centraliza as atividades que envolvem o empréstimo Extra-Unesp, evitando assim, extravios de obras. Já para o empréstimo entre bibliotecas Inter-Unesp, também tramita pelo malote, mas sem centralizar na Coordenadoria Geral de Bibliotecas. 4 – RESULTADOS 6 �Utilizamos os dados estatísticos de 2001-2005 para fazermos a analise quantitativa das solicitações de empréstimo entre as bibliotecas da Rede Unesp e do empréstimo entre Bibliotecas – Extra-Unesp. Com o resultado da análise pudemos observar que, as Bibliotecas da área de Humanas são as que mais solicitam empréstimos de obras, seguida pelas bibliotecas da Área de Exatas, ficando as bibliotecas da Área de Biológicas com o menor numero de bibliotecas solicitantes, isto aponta para a necessidade de ampliação de acervo para atender as necessidades dos usuários, isto ocorre tanto no EEB Extra-Unesp como Inter-Unesp. Nos quadros abaixo, representamos quantativamente o número de empréstimos efetuados entre as bibliotecas da Unesp (Quadro 1 e Quadro 2 ) e empréstimos extra-Unesp (Quadro 3 e Quadro 4) com os percentuais para cada uma. Quadro 1 – Empréstimo entre Bibliotecas – Solicitante - Inter-Unesp SOLICITANTE UNIDADE Araçatuba Araraquara FCF Araraquara FCL Araraquara-FO Araraquara-IQ Assis Bauru (FAAC/FC/FE) Botucatu (IB/FM/FMVZ) Botucatu-FCA Dracena Franca Guaratinguetá Ilha Solteira Itapeva Jaboticabal Marilia Ourinhos Pres. Prudente Registro Rio Claro Rosana São José dos Campos São José do Rio Preto São Paulo -IA 200 1 53 145 240 110 215 325 476 157 116 235 58 113 112 269 171 548 49 409 55 2002 2003 2004 2005 70 60 57 32 169 152 192 136 262 67 41 53 26 172 136 66 106 220 256 395 631 1267 381 477 214 273 312 209 102 226 210 168 228 267 354 537 75 159 164 154 116 209 214 81 24 55 122 322 97 566 176 219 598 481 58 422 261 464 482 308 100 151 73 69 402 839 421 16 63 92 TOTA L % 272 794 569 230 695 1196 3232 1165 822 228 1393 610 733 24 289 1430 0 1469 58 2177 308 442 2071 226 1,31 3,83 2,75 1,11 3,35 5,77 15,59 5,62 3,97 1,10 6,72 2,94 3,54 0,12 1,39 6,90 0,00 7,09 0,28 10,50 1,49 2,13 9,99 1,09 7 �São Vicente Sorocaba/Iperó Tupã 385 TOTAL 6 - 29 - - 113 151 0 3834 4643 2058 6335 142 151 0 0,69 0,73 0,00 20726 Quadro 2 – Empréstimo entre Bibliotecas – Fornecedora - Inter-Unesp UNIDADE 2001 Araçatuba 34 84 Araraquara FCF 531 Araraquara FCL 22 Araraquara-FO Araraquara-IQ 62 Assis 261 Bauru (FAAC/FC/FE) 166 114 Botucatu (IB/FM/FMVZ) 2159 Botucatu-FCA Dracena 377 Franca Guaratinguetá 90 84 Ilha Solteira Itapeva 114 Jaboticabal 199 Marilia Ourinhos 282 Pres. Prudente Registro 259 Rio Claro Rosana São José dos Campos 38 253 São José do Rio Preto São Paulo -IA 56 São Vicente Sorocaba/Iperó Tupã TOTAL 5185 FORNECEDORA 2002 2003 2004 42 52 52 65 103 76 523 25 38 84 42 64 391 436 195 375 321 237 174 180 76 115 943 422 440 68 192 123 116 138 195 92 238 211 155 236 297 331 364 292 42 77 34 336 247 20 83 12 3514 3300 2556 2005 43 69 1077 21 36 444 462 200 131 0 457 151 202 211 476 513 5 427 5 31 271 288 131 4 0 5655 TOTA % L 223 1,10 397 1,96 2131 10,54 106 0,52 288 1,43 1532 7,58 1519 7,52 905 4,48 3424 16,94 0 0,00 1696 8,39 624 3,09 735 3,64 0 0,00 417 2,06 1279 6,33 0 0,00 1328 6,57 5 0,02 1673 8,28 5 0,02 222 1,10 1107 5,48 447 2,21 143 0,71 4 0,02 0 0,00 20210 8 �Quadro 3 – Empréstimo entre Bibliotecas – Solicitante - Extra-Unesp UNIDADE 2001 Araçatuba 73 37 Araraquara FCF 339 Araraquara FCL 42 Araraquara-FO Araraquara-IQ 48 Assis 180 Bauru (FAAC/FC/FE) 371 224 Botucatu (IB/FM/FMVZ) 283 Botucatu-FCA Dracena 79 Franca Guaratinguetá 82 137 Ilha Solteira Itapeva 53 Jaboticabal 296 Marilia Ourinhos 105 Pres. Prudente Registro 293 Rio Claro Rosana São José dos Campos 26 223 São José do Rio Preto São Paulo -IA 4 São Vicente Sorocaba/Iperó Tupã TOTAL 2895 SOLICITANTE 2002 2003 2004 40 50 61 61 35 15 241 38 16 24 31 67 51 202 298 593 137 133 105 105 143 109 6 313 66 100 166 104 4 193 56 314 278 94 27 445 612 196 6 54 248 182 9 12 2796 1980 1264 2005 24 19 380 21 44 213 111 86 80 23 202 117 137 14 60 368 109 6 537 28 71 198 15 31 23 0 2917 TOTA % L 248 2,09 167 1,41 960 8,10 141 1,19 241 2,03 893 7,53 1075 9,07 685 5,78 720 6,07 23 0,19 600 5,06 531 4,48 575 4,85 14 0,12 169 1,43 1256 10,60 0 0,00 335 2,83 6 0,05 2083 17,58 28 0,24 157 1,32 851 7,18 40 0,34 31 0,26 23 0,19 0 0,00 11852 9 �Quadro 4 – Empréstimo entre Bibliotecas – Fornecedora - Extra-Unesp UNIDADE Araçatuba Araraquara FCF Araraquara FCL Araraquara-FO Araraquara-IQ Assis Bauru (FAAC/FC/FE) Botucatu (IB/FM/FMVZ) Botucatu-FCA Dracena Franca Guaratinguetá Ilha Solteira Itapeva Jaboticabal Marilia Ourinhos Pres. Prudente Registro Rio Claro Rosana São José dos Campos São José do Rio Preto São Paulo -IA São Vicente Sorocaba/Iperó Tupã TOTAL 2001 16 17 14 5 15 3 15 7 6 11 13 9 2 72 3 10 218 FORNECEDORA 200 2002 3 2004 30 25 29 14 6 13 18 15 57 7 21 15 15 28 10 32 41 39 9 17 18 193 28 46 85 111 6 2 33 37 25 7 23 147 137 51 4 15 30 5 0 29 652 464 357 2005 17 4 67 7 24 28 110 37 12 0 18 137 40 25 32 43 0 126 0 6 27 30 3 0 0 793 TOTAL % 117 24 97 111 72 86 123 164 63 0 239 385 59 0 71 103 0 75 0 533 0 13 82 35 32 0 0 2484 4,71 0,966 3,905 4,469 2,899 3,462 4,952 6,602 2,536 0 9,622 15,5 2,375 0 2,858 4,147 0 3,019 0 21,46 0 0,523 3,301 1,409 1,288 0 0 Representamos no quadro 5 o acervo de livros da Unesp, divididos entre as suas 29 bibliotecas. Apesar de ser um acervo bastante expressivo, o volume de empréstimo que é solicitado mostra que existe a necessidade de ampliação do acervo. 10 �Quadro – 5 – Acervo das Bibliotecas da Unesp PERIÓDICOS UNIDADES Araçatuba-FO Araraquara-FCL Araraquara-FCF Araraquara-FO Araraquara-IQ Assis-FCL Bauru-FAAC/FC/FET BotucatuFM/FMVZ/IB Franca-FHDSS Guaratinguetá-FE Ilha Solteira-FE Jaboticabal-FCAV Marília-FFC Pres.Prudente - FCT Rio Claro-IB/IGCE S.J.Campos-FO S.J.Rio Preto-IBILCE São Paulo - IA Bauru - IPMet Botucatu - FCA São Vicente-CLP IFT-SP Total LIVROS Títulos 10.370 1.165 81.854 3.411 8.562 1.638 7.678 165 11.438 327 78.120 1.657 59.799 432 26.975 70.384 22.113 25.219 30.357 76.550 79.199 54.239 8.001 77.648 15.575 499 10.920 7.703 15.915 779.118 4.835 1.847 524 721 1.665 2.334 3.406 4.455 340 1.903 785 34 1.639 MATERIAL ESPECIAL FascíParti- CDS culos Vídeos turas Mus. Teses Outros 50.512 1 1.398 5 80.314 830 214 2.744 1.735 71.665 724 28.674 25 1.390 89.322 78 959 1.573 60.379 285 321 2.046 864 17.344 44 1.320 2.330 286.929 35.978 42.984 44.832 138.663 74.401 101.905 172.609 22.677 102.697 14.375 2.972 92.536 49 40.542 33.332 1.572.310 34 132 77 141 26 1.483 382 15 16 9 150 209 467 535 178 8.880 3.699 349 61 4.592 8.880 5.169 2.524 496 2.071 1.682 570 320 1.638 856 7.888 4.888 1.790 2.283 2.552 12.440 6.635 6.951 1.395 343 1.454 1.671 628 5.804 11 433 2.668 591 137 168 472 40 43.014 45.473 Com intuito de agilizar o recebimento da obra pela biblioteca solicitante, ou ainda a devolução para a fornecedora apresentamos também neste trabalho a necessidade de viabilizar on-line, o formulário de solicitação de empréstimo. Para o EEB extra-unesp, que é centralizado na Coordenadoria Geral de Bibliotecas-CGB, as bibliotecas, tanto solicitante como fornecedora encaminham para o e-mail dos responsáveis pelo serviço a planilha preenchida, estes imprimem e encaminham para a USP e UNICAMP para a realização do empréstimo, este processo torna o serviço muito lento, fazendo com que o usuário receba o livro praticamente no dia de fazer a devolução da obra. 11 �Com a implantação da solicitação online, ficará disponível na homepage das três universidades a planilha para preenchimento e envio. Quadro 6 – Planilha de EEB UNESP UNIVERSIDADE ESTADUAL PAULISTA EMPRÉSTIMO ENTRE BIBLIOTECAS BIBLIOTECA FORNECEDORA AUTOR: TÍTULO: NOME DO BIBLIOTECARIO: PEDIDO POR: BIBLIOTECA FORNECEDORA DATA DO PEDIDO: DATA DO ENVIO: PRAZO PARA DEVOLUÇÃO: VISTO DO BIBLIOTECÁRIO: PEDIDO Nº BIBLIOTECA SOLICITANTE TOMBO N Nº do CRB: CATEGORIA: ( ) Graduação ( ) P.Graduação ( ) Docente ( ) Funcionário ( ) Usuário Externo ( ) Outros BIBLIOTECA SOLICITANTE RECEBIMENTO DO MATERIAL EM: VISTO DO BIBLIOTECÁRIO: DEVOLUÇÃO DO MATERIAL EM: EMPRÉSTIMO PRORROGADO ATÉ: RECEBIMENTO DO MATERIAL EM DEVOLUÇÃO DATA: VISTO DO BIBLIOTECÁRIO VISTO DO BIBLIOTECÁRIO: OBS.: 4 - CONCLUSÃO Ao analisarmos a estatística dos últimos 5 anos, tanto para o Empréstimo entre Bibliotecas Extra-Unesp como o Inter-Unesp, do pondo de vista da UNESP, pudemos perceber que as Bibliotecas precisam ampliar seus acervos de livros. A morosidade do funcionamento do EEB, principalmente para as Bibliotecas da UNESP que devido à sua dispersão geográfica recebe o obra às vezes na data da devolução, tendo muitas vezes que solicitar prorrogação à fornecedora, comprometendo assim o atendimento aos seus próprios usuários, será solucionada com a implantação on-line do formulário de solicitação, 12 �REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS COORDENADORIA GERAL DE BIBLIOTECAS. Universidade Estadual Paulista. [on-line] Disponível na Internet: http://www.cgb.unesp.br . UNIVERSIDADE ESTADUAL PAULISTA. [on-line] Disponível na Internet: http://www.unesp.br GOMES, E., ALENCAR, M.C. Índice de produção ponderado de atividades de bibliotecas: uma abordagem multicriterial. {on line} Disponível na Internet: http://www.scielo.br/scielo. PLANO DE GESTÃO DE QUALIDADE DA REDE DE BIBLIOTECAS DA UNESP. In: Programa de Gestão 1997-2000. RELATÓRIO ANUAL DE ATIVIDADES DA REDE DE BIBLIOTECAS DA UNESP. Coordenadoria Geral de Bibliotecas da Universidade Estadual Paulista. 2005 13 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Empréstimo entre bibliotecas: ampliando o acervo das Bibliotecas da Rede UNESP. Creator An entity primarily responsible for making the resource Souto, Maria Ferraz Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O Empréstimo entre Bibliotecas é um mecanismo que busca ampliar o acervo das bibliotecas envolvidas numa rede. Quando da implantação do Empréstimo Entre Bibliotecas do Consórcio CRUESP, o maior dificultador era a localização da obra a ser solicitada, hoje os três sistemas de Bibliotecas das universidades paulistas estão com os seus bancos de dados bibliográficos implantados, o que facilita a busca. Com o objetivo de apontar que o acervo é constantemente ampliado nas Bibliotecas da Rede UNESP com o uso do Empréstimo Entre Bibliotecas - EEB INTER-UNESP e EEB EXTRA-UNESP, independente da localização onde está depositado o material, foi realizada avaliação da ampliação do acervo da rede UNESP tendo como base a estatística de empréstimo dos últimos 5 anos. Os resultados obtidos revelam que o aumento do Empréstimo Entre Bibliotecas aponta para duas necessidades: aumento de verba para aquisição de livros para biblioteca e disponibilização de formulário online para solicitação do Empréstimo entre Bibliotecas com a finalidade de agilizar o serviço. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5203/SNBU2006_152.pdf 5f7c881e6c1fe78bd86a99da2c118423 PDF Text Text ENSINANDO MARC21 A DISTÂNCIA : A EXPERIÊNCIA DA DIVISÃO DE BIBLIOTECAS E DOCUMENTAÇÃO DA PUC-RIO Ana Maria Neves Maranhão Divisão de Bibliotecas e Documentação da – PUC-Rio Rua Marques de São Vicente, 225 – Gávea 22453-900 – Rio de Janeiro – RJ – Brasil anamaria@dbd.puc-rio.br Maria de Lourdes dos S. Mendonça Divisão de Bibliotecas e Documentação da – PUC-Rio Rua Marques de São Vicente, 225 – Gávea 22453-900 – Rio de Janeiro – RJ – Brasil lourdes@dbd.puc-rio.br RESUMO O surgimento de novas tecnologias de informação e comunicação possibilitou a criação e o incremento de novos meios, ambientes, para a formação e a educação continuada de profissionais, independente de aspectos temporais e/ou geográficos. Neste âmbito, é relatada a experiência da Divisão de Bibliotecas e Documentação (DBD), da Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro (PUC-Rio), na elaboração e desenvolvimento, em parceria com a Coordenação Central de Educação a Distância (CCEAD) da Universidade, de um curso de extensão, totalmente à distância, abordando o formato de catalogação MARC21. São apresentadas a ferramenta utilizada – AulaNet, as etapas do desenvolvimento, os processos de adaptação, a constante atualização do conteúdo e a experiência vivenciada pelos profissionais e alunos. A experiência da Divisão de Bibliotecas e Documentação na oferta do curso a distância tem se mostrado positiva não só para a formação de profissionais aptos a utilizar o formato MARC21, como também no desenvolvimento de competências tecnológicas. PALAVRAS-CHAVE: educação a distância; MARC21; formação continuada; Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro. �INTRODUÇÃO A educação a distância não é um fenômeno novo ou recém-criado na área da Educação, apesar de, muitas vezes, ter-se a impressão de estarmos diante de uma novidade. Talvez, devido ao surgimento e a constante incorporação de novas tecnologias de informação e comunicação, reavivando as práticas de educação a distância (EAD). Landim (1997) apresenta um panorama histórico, iniciando em 1728, quando aparece em um anúncio, no periódico Gazeta de Boston, o seguinte texto: “material para ensino e tutoria por correspondência” e poderíamos, hoje, finalizar este panorama com a oferta de cursos de graduação e pós-graduação, através da Internet, totalmente a distância. Segundo Farias (2001), no Brasil, a educação a distância surgiu em 1939, com a criação do Instituto Rádio Monitor, seguida de experiências do Instituto Universal Brasileiro, a partir de 1941. Na década de 50, outras instituições motivadas pela demonstração do saber e levando em consideração as dimensões continentais do Brasil, passaram a adotar a educação a distância através da metodologia do ensino por correspondência. Novas tecnologias de comunicação e informação foram sendo acolhidas e adaptadas, segundo Rumble (1996 apud FARIAS, 2001) verifica-se “quatro gerações de tecnologia: a primeira, desenvolvida a partir de 1840, baseada em texto escrito; a segunda, a partir de 1950, utilizando a televisão e o áudio; a terceira, entre 1960-70, incorporando as tecnologias das duas primeiras gerações, produzindo um sistema de multimeios; e, finalmente, a quarta, a que hoje se presencia, desenvolvendo sistemas de comunicação mediados pelo computador, como correio eletrônico e fórum de discussões, por exemplo.” No quadro atual, a educação a distância vem de encontro a uma série de necessidades e urgências em um mundo globalizado e fortemente centrado na informação e no conhecimento, na urgência da formação escolar, no imperativo �da atualização permanente, na necessidade crescente de habilitações específicas, além da impossibilidade de se situar uma sala de aula e todo seu entorno pedagógico, profissional e financeiro em cada lugar onde muitos querem e precisam aprender (LANDIM, 1997). Como nos diz Belloni (2002), a educação a distância vem assumindo funções de crescente importância, principalmente no ensino superior, tanto na formação inicial, quanto na formação continuada, cuja demanda, segundo a autora, tende a crescer de modo exponencial, em virtude da obsolescência acelerada da tecnologia e do conhecimento. Para Belloni (2002), nas sociedades contemporâneas, “do conhecimento” ou “da informação”, a formação inicial tornase rapidamente insuficiente e as tendências apontam para uma “educação ao longo da vida” (lifelong education) integrada aos locais de trabalho e às necessidades e expectativas dos indivíduos. Por outro lado e paralelamente, as definições e conceituações de educação a distância sofreram atualizações ao longo dos anos. Landim (1997) apresenta, de forma cronológica, várias definições. Destacamos a primeira, de G. Dohmem, de 1967, e, em seguida, a de Lorezo García Aretio, de 1994: “Educação a distância é uma forma sistematicamente organizada de autoestudo, onde o aluno se instrui a partir do material que lhe é apresentado; onde o acompanhamento e a supervisão do sucesso do aluno são levados a cabo por um grupo de professores. Isto é possível à distância, através da aplicação de meios de comunicação capazes de vencer essa distância, mesmo longa. O oposto de educação à distância é a educação direta ou educação face a face: um tipo de educação que tem lugar com o contato direto entre professores e alunos” G. Dohmem “O ensino a distância é um sistema tecnológico de comunicação bidirecional, que pode ser massivo e que substitui a interação pessoal, na sala de aula, de professor e aluno, como meio preferencial de ensino, pela ação sistemática e conjunta de diversos recursos didáticos e pelo apoio de �uma organização e tutoria que propiciam a aprendizagem independente e flexível dos alunos.” Lorenzo Garcia Aretio A Coordenação Central de Educação a Distância (CCEAD) da Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro (PUC-Rio) adota a definição apresentada pelo Ministério da Educação, conforme encontramos no site da CCEAD: “Segundo o MEC, “educação a distância é caracterizada por um processo de ensino e aprendizagem realizado com mediação docente e a utilização de recursos didáticos sistematicamente organizados, apresentados em diferentes suportes tecnológicos de informação e comunicação, os quais podem ser utilizados de forma isolada ou combinada, sem a freqüência obrigatória e alunos e professores, nos termos do art. 47, parágrafo 3º. Da LDB”. É neste contexto que vem se desenvolvendo a experiência da Divisão de Bibliotecas e Documentação (DBD), da PUC-Rio, na área de educação continuada a distância para profissionais relacionados à Biblioteconomia. A EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA NA PUC-Rio – CCEAD e AulaNet Na PUC-Rio, a Coordenação Central de Educação a Distância – CCEAD, criada em fevereiro de 1999, é responsável pelo planejamento, desenvolvimento, gestão, implantação e manutenção dos projetos de educação a distância, em colaboração com os diversos departamentos da Universidade. Ao longo de muitos anos a PUC-Rio, com seus diversos Departamentos, vem empreendendo esforços na realização de projetos de EAD, seja por meio do desenvolvimento de produtos, serviços, ambientes, cursos, pesquisas e trabalhos inovadores nessa área. �A CCEAD apresenta entre seus principais objetivos: o desenvolver programas de educação a distância desde a fase de planejamento, produção de materiais, gestão e implementação; o cooperar com os Departamentos da Universidade, no intuito de manter e desenvolver a excelência acadêmica, criando oportunidades para o crescimento de um trabalho a distância com as mesmas características de qualidade encontradas nas práticas presenciais; o promover projetos de pesquisa sobre novas formas e instrumentos para a educação a distância. Os cursos oferecidos permitem flexibilidade de horário em seu andamento, além de privilegiarem a construção de documentos personalizados e modularidade da informação, visando sempre um trabalho cooperativo – basta que o aluno tenha acesso a um computador com Internet e possua um endereço eletrônico. O laboratório de desenvolvimento da CCEAD conta com uma equipe multidisciplinar, com grande experiência educacional e tecnológica, e envolvida em projetos de pesquisa como – design didático para implementação de cursos a distância, métodos de avaliação de aprendizagem em ambientes virtuais, entre outros. Em novembro de 2005, a Coordenação obteve credenciamento para cursos superiores a distância e, em julho deste ano, em parceria com o Departamento de Educação foi vencedora do edital da Secretaria de Educação a Distância (SEED) do MEC para oferecimento do curso de especialização em Tecnologias em Educação, para um público alvo de 1.400 professores da rede pública de ensino, distribuídos pelos 27 estados do país. A CCEAD utiliza o ambiente de software AulaNet, desenvolvido no Laboratório de Engenharia de Software – LES, do Departamento de Informática, da PUC-Rio, para administração, criação, manutenção e participação em cursos a distância; o software vem sendo desenvolvido desde junho de 1997, é freeware e está disponível nas versões em português, inglês e espanhol. �O AulaNet se baseia nas relações de trabalho cooperativo através das interações dos aprendizes com os professores, com os mediadores, com outros aprendizes e com os conteúdos didáticos. Os docentes assumem basicamente três papéis: coordenador do curso, responsável por estruturar o curso, selecionando e configurando quais serviços serão disponibilizados, definir a ementa, a metodologia e outras informações; docente co-autor, responsável por produzir e inserir os conteúdos didáticos nos serviços selecionados pelo coordenador; e o mediador, que é o facilitador do grupo, responsável por manter a ordem e motivar os aprendizes. No ambiente AulaNet são oferecidos vários mecanismos, entre eles os serviços de comunicação, que fornecem facilidades para a troca e o envio de informações: mensagem aos docentes – contato direto com o docente através de e-mail; lista de discussão – utilizada para comunicação com toda a turma, as mensagens são enviadas para a caixa de correio de toda a turma e fica armazenada no ambiente; conferências – funciona no estilo de fórum, i.e., é possível colocar mensagens respondendo, comentando ou criticando outra mensagem; debate – conversa em tempo real através de chat textual; contato com os participantes – permite que membros conectados simultaneamente possam se comunicar através de novas janelas. Existem, ainda, os módulos: tarefa – utilizado para designar atividades aos aprendizes; plano de aulas – onde é estruturado os conteúdos didáticos, separando-os em aulas; acompanhamento de participação – que possibilita a quantificação e a qualificação das participações dos aprendizes; bibliografia – com referências a livros-texto que podem ser utilizados como material de apoio ao curso; webliografia – com links para páginas/sites externas ao ambiente; documentação – com conteúdos que não estão associados a nenhuma aula e servem como material extra para o curso.(Gerosa) �A estrutura do AulaNet permite que docentes criem seu cursos sem dominarem as tecnologias envolvidas e que normalmente não são da sua área de atuação; desta forma o ambiente foi desenvolvido separando o conteúdo da navegação, e deixando para os docentes a preocupação com a produção dos conteúdos didáticos, utilizando suas ferramentas habituais como o editor de textos. Foi utilizando esta ferramenta que a DBD criou o primeiro curso, totalmente a distância, abordando o formato MARC21. A CRIAÇÃO DO CURSO MARC 21 – FORMATO BIBLIOGRÁFICO Até 1996, a DBD fazia parte da Rede BIBLIODATA/CALCO, da Fundação Getúlio Vargas do Rio de Janeiro, e utilizava o SAB II, programa utilizado em computadores de grande porte, para consulta local de seus dados bibliográficos. O formato CALCO (CAtalogação Legível por COmputador) era baseado no formato MARC II da Library of Congress, o formato padrão para o intercâmbio de informação bibliográfica. Em 1996, por necessidades técnicas operacionais, a DBD firma convênio com a PUCPR para passar a utilizar e desenvolver o sistema informatizado para gerenciamento de bibliotecas – Pergamum. Este sistema não utilizava, ainda, nenhum formato padrão para descrição bibliográfica. O MARC (MAchine Readable Cataloging) – registro de catalogação legível por máquina, é um formato de descrição de dados bibliográficos, desenvolvido pela Library of Congress (LC) dos Estados Unidos, na década de 1960, quando começou a utilizar o computador para gerenciamento de seus serviços de catalogação, denominado como LC MARC. O formato utiliza números, letras e símbolos dentro do próprio registro bibliográfico, para indicar diferentes tipos de informação. O formato LC MARC ou MARC II originou e evoluiu para o USMARC Format for Bibliographic Data. Nos anos 90, a Biblioteca do Congresso Americano e a Biblioteca Nacional do Canadá reuniram os formatos USMARC e o �CAN/MARC , formando o MARC 21, tornando-se o padrão internacional com o maior número de obras catalogadas (Furrie, 2003). Uma das propostas da DBD para o desenvolvimento do Sistema Pergamum foi a adoção do formato MARC sem adaptações. Tal decisão gerou o envolvimento da equipe de profissionais de toda a DBD na tradução do USMARC Format for Bibliographic Data. Foram traduzidos e definidos, inicialmente, todos os campos, indicadores e subcampos para sua implementação no sistema. Após a adoção do formato no software, verificou-se uma grande demanda por parte dos usuários que não conheciam ou não dominavam a utilização do MARC. Nesta época, o Sistema Pergamum já era utilizado em 37 instituições, no Brasil. Foi esta demanda e a necessidade de que todos as instituições utilizassem corretamente o formato que despertou na equipe da DBD a vontade de transmitir para outros profissionais da área os conhecimentos adquiridos durante a tradução, estudo e implementação do MARC. A presença, na equipe da DBD, de uma Analista de Sistemas, mestranda do Departamento de Informática, na Universidade e envolvida com o desenvolvimento do Pergamum, facilitou a aproximação entre a Coordenação de Ensino a Distância (CEAD) e a DBD para o desenvolvimento do curso a distância, uma vez que mostrava-se inviável e dispendioso a criação de cursos presenciais para profissionais dispersos geograficamente. Algumas preocupações surgiram na época do planejamento do curso, como a extensão e complexidade do formato e sua adequação didática ao novo meio que estava sendo utilizado, o nível de conhecimento técnico necessário para os alunos utilizarem as ferramentas do curso, como, correio eletrônico, lista de discussão e debate, o planejamento das atividades, e a definição do número de participantes que não deveria ultrapassar 20, para garantir um bom acompanhamento e rapidez na condução das respostas e interação da turma. Para criação do curso foram utilizados recursos humanos da própria DBD: Analista de Sistemas, um Mediador e uma Bibliotecária; recursos materiais: �equipamentos, como, microcomputadores, impressora e scanner, também já existentes na DBD; e aquisição de alguns softwares, como o Adobe Acrobat Reader e Writer. Para a divulgação do curso foram utilizados folders, listas de discussão, sites da DBD e do CEAD. Os interessados em participar do curso realizavam inscrições através do formulário eletrônico disponível no site do CEAD. Desta forma, em maio de 2000 é criada a primeira turma do Curso DESMISTIFICANDO O FORMATO USMARC, totalmente a distância, na área de extensão, com a carga horária de 81 horas distribuídas de acordo com a disponibilidade de tempo e local de cada participante. Tem como objetivo subsidiá-los na aquisição de conhecimentos teóricos e práticos para utilização dos campos e sub-campos mais usados do formato MARC na catalogação de livros. O Curso define o Formato MARC (Machine Readable Cataloging), apresentando sua finalidade e sua importância na informatização das bibliotecas, aborda a evolução do Formato, através de um breve histórico, e caracteriza o MARC, descrevendo sua estrutura de campos, indicadores e subcampos, desmembrando-os detalhadamente e apresentando exemplos. Destaca, ainda, os campos e subcampos mais utilizados na catalogação de livros. Em sua programação prática, durante o Curso, são aplicados exercícios, enviados através de e-mails, para melhor compreensão do emprego do Formato e os alunos são incentivados a participar no Grupo de Discussão e no Debate para troca de conhecimentos. É fornecida bibliografia, webliografia com fontes de consulta alternativas e recursos auxiliares como, tabela cronológica e tabela de área geográfica, para o preenchimento da descrição dos dados no MARC Formato Bibliográfico. �DESENVOLVIMENTO DO CURSO O MARC 21 Formato Bibliográfico é bastante complexo e fornece várias oportunidades para codificação precisa de informações, com riqueza de detalhes. Sua complexidade torna-o, muitas vezes, difícil de utilização pelos catalogadores, tendo em vista a variedade de campos e a não utilização de todos, e, até com toda a documentação e manuais, existe um nível de incerteza com relação a utilização correta de alguns campos e seus respectivos indicadores. Sendo assim, a preocupação da equipe foi distribuir os conteúdos em tópicos apresentando-os de forma clara, como em uma sala de aula, mas não perdendo de vista o conteúdo do manual na sua estrutura original, para não causar estranheza ao profissional ao consultá-lo. Uma outra preocupação consistia em não apresentar uma quantidade grande de textos (referencial teórico), mas que o curso, antes de tudo, pudesse ser prático. O MARC 21 sofre também atualizações constantes realizadas pela Library of Congress – Network Development and MARC Standards Office, desta forma a DBD mantém assinatura corrente da publicação para acompanhar estas atualizações e repassá-las ao curso. A realização de exercícios de fixação ao longo do curso e no trabalho final foi um dos procedimentos metodológicos que exigiu por parte da equipe uma preparação inicial, como, escanear as páginas de rosto dos livros; colocar informações complementares para uma codificação completa dos mesmos; orientar os alunos quanto a forma de responder aos exercícios, por exemplo, codificar os campos aplicáveis ao documento, em planilha, à medida que o conteúdo fosse apresentado; definir nome e extensão dos arquivos para envio dos exercícios. Os exercícios consistiam em codificar todos os documentos distribuídos e enviá-los para o e-mail da professora, o que foi mais adiante alterado – os alunos passaram a enviar apenas o exercício indicado e os demais seriam para auto-correção, através da disponibilização dos gabaritos. Caso houvesse dúvidas, por parte dos alunos, estas deveriam ser postadas na lista de discussão. �A avaliação dos exercícios serve como instrumento para verificação da compreensão do conteúdo. Ela é particularizada, uma vez que o aluno recebe em seu e-mail o resultado comentado do seu exercício, não se limitando, dessa forma somente a atribuição de nota. Cabe ressaltar a importância na prontidão das respostas aos exercícios, tanto por parte do Aluno como do Professor, uma vez que os exercícios são progressivos na utilização dos campos e subcampos, e um erro ou uma dúvida inicial tenderá a permanecer até o final do curso. Para muitos, este era o primeiro contato com o formato MARC e a primeira experiência com modalidade de EAD, portanto, encontraram algumas dificuldades iniciais, por exemplo, na codificação de documentos, achavam que obrigatoriamente tinham que usar todos os campos apresentados, e outros não sabiam, por exemplo, como enviar um arquivo anexado ao e-mail. Mesmo após a auto-avaliação ou a avaliação do professor, alguma dúvida ainda poderia ficar e era expressa pelo aluno por e-mail ou através da Lista de Discussão. Quanto a apresentação do conteúdo, as aulas e exercícios foram elaborados em duas versões – html inicialmente, para ser lida preferencialmente na tela. Depois verificou-se a necessidade de criar arquivos prontos para impressão, e criou-se, então, a versão em pdf, para quem desejasse imprimir os textos. Nem sempre o aluno pode fazer o acesso direto do seu trabalho e nem dispõe de recursos próprios para ficar todo o tempo na Internet, por esta razão a impressão das aulas auxilia no acompanhamento do conteúdo, na elaboração dos exercícios e após o curso, como mais uma ferramenta de trabalho. Para assuntos com um número maior de dúvidas ou questionamentos dos alunos, ou quando um aluno envia sua questão diretamente para o e-mail particular da Professora, é postada uma mensagem na Lista de Discussão com o objetivo de ampliar o debate e a troca de informações entre os participantes. No decorrer de cada curso verificou-se que, conforme os alunos iam dominando as técnicas necessárias para o acompanhamento do curso, percebiam que o curso não se limitava a texto-aula-exercício-nota de avaliação, mas a leitura dos textos-aula, visitas a catálogos online de outras bibliotecas que utilizam o mesmo �formato, trocas de informações na lista de discussão, debate e correspondências via e-mail, abrindo-se para um universo maior de investigação. Em 2001 decidiu-se experimentar o debate como uma nova forma de interação e aprendizado. Havia, inclusive, uma demanda para este tipo de interação. O Debate era previamente agendado, para acontecer uma vez por semana, às sextas-feiras, no horário das 11 às 12h, com a participação de toda equipe do curso e todos os alunos. O assunto abordado estava relacionado ao tópico da semana ou das semanas anteriores e eram apresentados pelos próprios alunos em forma de perguntas. Inicialmente, obteve-se a participação de 60 a 70% dos alunos. A partir de 2003, não utilizou-se mais o Debate, uma vez que verificou-se a impossibilidade de vários alunos em participar, devido a restrições de acesso a salas de bate papo, por parte da política da instituição em que atuavam. A carga horária do curso, inicialmente, era de 81 horas para codificação de livros somente. A demanda pelo tipo de material periódicos levou a equipe estudar o formato para este tipo de material e expandir o curso. Para isto foi necessário aumentar a carga horária para 90 horas e todo o conteúdo referente a codificação de periódicos foi acrescentado. Acompanhando sempre o feedback dos alunos, em 2004, foram acrescentados tópicos para codificação de todos os tipos de materiais – fita de vídeo, CD-ROM, material cartográfico etc. Em 2006, no momento em que este artigo está sendo concluído, estamos oferecendo a 12ª Turma, com início para 01/08/2006, com a carga horária de 120 horas. �AVALIAÇÃO DO CURSO Em 2005, após cinco anos ininterruptos de oferta do curso, surgiu a curiosidade e a necessidade de saber, após um intervalo de tempo, a opinião dos antigos alunos sobre o curso, como o curso havia contribuído para seu desempenho profissional, entre outras questões. No início de 2006 foi enviado questionário, através de e-mail, a todos os alunos que concluíram o curso. O questionário apresentava 10 questões; nas cinco primeiras, o aluno deveria atribuir conceitos - ótimo, bom, regular ou deficiente - para os seguintes itens: conteúdo, onde deveria ser considerado a abrangência, atualidade e os exercícios propostos; a forma de apresentação, considerando-se a divisão em tópicos como no manual MARC21, arquivos para impressão, etc.; planejamento das aulas – adequação da quantidade de conteúdo e exercícios com o tempo exigido; professor – domínio do conteúdo, acompanhamento das atividades, interação aluno/professor, etc.; e a modalidade de ensino a distância – o ambiente de aprendizagem, a utilização do computador, administração do tempo, etc. A questão 6 indagava se o curso havia ajudado o aluno a conhecer tecnologias ainda desconhecidas para ele, como o uso de computador, arquivos em formato pdf, processador de texto, uso de e-mail, Internet, etc. A questão 7 referia-se a utilização do formato MARC21, o aluno deveria assinalar se já utilizava antes do curso, se já utilizou, mas não utiliza mais, se passou a utilizar após o curso ou se nunca utilizou. Solicitou-se também que, caso o aluno utilizasse o formato, indicasse qual o material de apoio utilizava. No item 8 o aluno deveria indicar em que grau o curso contribuiu para a melhoria do seu desempenho e aperfeiçoamento profissional, entre muito, razoavelmente, pouco e não contribuiu. �Na questão 9 o aluno deveria informar se teria participado ou não do curso, caso este fosse oferecido através de aulas presenciais na PUC-Rio. Na 10ª e última questão, o aluno era perguntado se indicaria o curso a um colega. Foram contabilizados 45 questionários respondidos, representando 34,28% do total enviado. Dados consolidados das respostas: na questão no. 1 - conteúdo: 56,8% consideraram o conteúdo ótimo e 40,9% bom; na questão no. 2 – forma de apresentação: 51,11% consideraram ótimo e 46,6% bom; na questão 3 – planejamento das aulas: 44,4 % consideraram ótimo e 42,2% bom; na questão 4 – professor: 66,6% ótimo e 31,1% bom; questão 5 – modalidade de ensino: 33,3% ótimo e 62,2% bom; 35,5% afirmaram que o curso ajudou-os a conhecer tecnologias ainda desconhecidas; 55,5% já utilizavam o formato MARC21, 13,3% já utilizaram, mas não utilizam mais e 13,3% passaram a utilizar após o curso; 22,5% dos que atualmente trabalham com o formato MARC21 utilizam como material de apoio o conteúdo das aulas do curso; 64,4% dos alunos afirmaram que o curso contribuiu muito para a melhoria do seu desempenho e aperfeiçoamento profissional; 66,6% não teriam participado do curso se este fosse oferecido através de aulas presenciais na PUC-Rio; e 100% indicariam este curso a um colega. Apesar do baixo índice de retorno dos questionários, por razões diversas como emails desativados, caixas de correio cheias, etc., foi possível verificar que o curso atende as expectativas dos alunos, uma vez que recebeu boa avaliação nos itens de conteúdo, apresentação e planejamento e professor, como também o fato de 22,5% utilizarem o próprio material do curso como ferramenta de trabalho e 100% informar que indicariam o curso a um colega. O fato de 66,6% afirmarem que não participariam do curso se ele fosse presencial, indica a importância da modalidade escolhida – EAD. �CONCLUSÕES O surgimento de novas tecnologias de informação e comunicação veio, sem dúvida, acrescentar novas possibilidades para a formação continuada de profissionais dispersos geograficamente e para a administração de sua atividade de aprendizagem de acordo com sua conveniência de tempo e espaço. A experiência da Divisão de Bibliotecas e Documentação no processo de EAD tem se apresentado bastante proveitosa, como a pesquisa pode demonstrar, uma vez que não só atinge seu objetivo de tornar o aluno do curso MARC21: Formato Bibliográfico apto a utilizá-lo, mas também, cooperando na criação de competências tecnológicas, uma vez que os alunos são apresentados e levados a utilizar tecnologias ainda desconhecidas para eles. A modalidade de ensino utilizada – a distância – parece adequada, uma vez que 66,6% não teriam a oportunidade de participar do curso caso fosse ministrado na PUC-Rio, através de aulas presenciais. REFERÊNCIAS BELLONI, Maria Luiza. Ensaio sobre a Educação a distância no Brasil. Educação & Sociedade, São Paulo, SP, n. 78, p. 114-142, abr. 2002. FARIAS, Giovana Oliveira. Educação a distância: para uma aproximação da distância. 2001. 163 f. Dissertação (Mestrado)-Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro. FURRIE, Betty. Understanding MARC Bibliographic: machine readable cataloging. 7th ed. Washington, DC: Library of Congress/ Cataloging Distribution Service, 2003. ISBN 0-8444-1081-0. Disponível em: < http://www.loc.gov/marc/umb/>. Acesso em: 03 jul. 2006. GEROSA, Marco Aurélio; FUKS, Hugo; LUCENA, Carlos José Pereira de. Tecnologias de informação aplicadas à educação: construindo uma rede de aprendizagem usando o ambiente AulaNet. Informática na educação: teoria e prática. Porto Alegre: UFRGS, v. 4, n. 2, 2001. �Disponível em: < http://groupware.les.inf.puc-rio.br/groupware/publicacoes/TIAERIE.pdf>. Acesso em: 03/07/2006. LANDIM, Cláudia Maria das Neves Paes Ferreira. Educação a distancia: algumas considerações. Rio de Janeiro, 1997. 147 p. LIBRARY OF CONGRESS. Cataloging Distribution Service. Cataloger’s desktop. [Washington, D.C.], 1997. 1 CD-ROM. 4 ¾ pol. PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO. Coordenação Central de Educação a Distância. Rio de Janeiro, c2006. Disponível em: <http://www.ccead.puc-rio.br/institucional/ccead.asp?titulo=0#missao>. Acesso em:03 jul. 2006. TEACHING MARC 21 AT DISTANCE: THE DIVISÃO DE BIBLIOTECAS E DOCUMENTAÇÃO – PUC-RIO EXPERIENCE ABSTRACT: The emergence of new information and communication technologies made possible the creation and the increment of new ways and environments, for the formation and the continued education of professionals, independent of time and/or geographic aspects. In this scope, it is told the experience of the Divisão de Bibliotecas e Documentação (DBD), of the Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro (PUC-Rio), in the elaboration and development, in partnership with the university Coordenação Central de Educação a Distância (CCEAD), of a course, total long-distance, teaching how to use the catalog format MARC21. The used tool - AulaNet, the stages of the development, the processes of adaptation, the constant update of the content and the experience lived by the professionals and students are presented. The experience has shown to be positive for the formation �of professionals capable to not only use MARC21 format, but also in the development of technological abilities. Keywords: MARC21; distance education, continuing education, Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Ensinando MARC21 a distância: a experiência da Divisão de Bibliotecas e Documentação da PUC-RIO. Creator An entity primarily responsible for making the resource Maranhão, Ana Maria Neves; Mendonça, Maria de Lourdes dos S. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O surgimento de novas tecnologias de informação e comunicação possibilitou a criação e o incremento de novos meios, ambientes, para a formação e a educação continuada de profissionais, independente de aspectos temporais e/ou geográficos. Neste âmbito, é relatada a experiência da Divisão de Bibliotecas e Documentação (DBD), da Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro (PUC-Rio), na elaboração e desenvolvimento, em parceria com a Coordenação Central de Educação a Distância (CCEAD) da Universidade, de um curso de extensão, totalmente à distância, abordando o formato de catalogação MARC21. São apresentadas a ferramenta utilizada – AulaNet, as etapas do desenvolvimento, os processos de adaptação, a constante atualização do conteúdo e a experiência vivenciada pelos profissionais e alunos. A experiência da Divisão de Bibliotecas e Documentação na oferta do curso a distância tem se mostrado positiva não só para a formação de profissionais aptos a utilizar o formato MARC21, como também no desenvolvimento de competências tecnológicas. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5208/SNBU2006_153.pdf e922ca62e9cfdf07bdb682e66bbb3a0b PDF Text Text ESTUDO DA SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS COM A BIBLIOTECA CENTRAL DA UFAL/AL Maria Helena Mendes Lessa* Clarice Wanderley Ferraz** Luzan Beiriz Gonçalves*** RESUMO: O principal objetivo deste trabalho foi verificar a eficácia dos serviços oferecidos pela Biblioteca Central da Universidade Federal de Alagoas aos alunos de graduação dos cursos de Ciências Sociais (CSO) Comunicação Social /Jornalismo e Relações Públicas (DECOS) Letras (LEM) e História (HIS) do Centro Ciências Humanas, Letras e Artes. (CHLA) Os procedimentos metodológicos fundamentaram-se nos parâmetros da pesquisa descritiva cujo instrumento de coleta de dados consistiu em um questionário semi-estruturado aplicado a uma amostra probabilística aleatória simples de cento e dois alunos respondentes retirados dos cursos acima mencionados. Os resultados demonstraram que em maior ou menor grau é necessária especial atenção a estrutura física, ao acervo, aos serviços de atendimento ao público, a climatização e o mobiliário, demonstrando que a contínua avaliação dos serviços oferecidos pela BC/UFAL é importante na gestão de bibliotecas universitárias. PALAVRAS-CHAVE: Biblioteca Universitária. Estudos Biblioteconomia. Avaliação de Serviços de Bibliotecas. de * Graduanda do Curso de Biblioteconomia da Universidade Federal de Alagoas – UFAL. E-mail: helenlessa@gmail.com Professora do Curso de Biblioteconomia da Universidade Federal de Alagoas – UFAL. Mestre em Biblioteconomia pela UFPB. Especialista em Administração e Comunicação Rural – UFRPE. E-mail: clariceferraz@gmail.com Professor da Universidade Federal de Alagoas – UFAL. Mestre em Desenvolvimento e Meio Ambiente Especialista em Administração e Gerência em Serviço de Informação E-mail: luzanbeiriz@yahoo.com.br Usuários. �1 INTRODUÇÃO A ausência de contínuas avaliações sobre os serviços oferecidos pelas bibliotecas por parte dos seus gestores tem sido uma constante ao longo de muito tempo (LEITÃO, 2005, p. 21 -22). No entanto, devido à importância que uma biblioteca representa para a comunidade onde está inserida, é necessário que os serviços disponibilizados por ela sejam objetos de procedimentos que os avaliem constantemente a fim de proporcionar melhor satisfação aos seus usuários. Portanto, objetivou-se através de um estudo elaborado a partir da disciplina Estudos de Usuários e de Necessidades de Informação I, verificar a eficácia dos serviços oferecidos pela Biblioteca Central da Universidade Federal de Alagoas aos alunos de graduação dos cursos de Ciências Sociais (CSO), Comunicação Social com habilitação em Jornalismo e Relações Públicas (DECOS), Letras (LEM) e História (HIS) do Centro Ciências Humanas, Letras e Artes (CHLA). A escolha dos quais, justifica-se pelo fato de funcionarem noturnamente fato que possibilitou uma melhor adequação dos procedimentos de coleta de dados já que os pesquisadores, do curso de Ciência da Informação com habilitação em Biblioteconomia, exercem seus trabalhos acadêmico neste horário. A Universidade é um ambiente de geração e transmissão de conhecimento sendo a informação insumo indispensável para colocá-la na vanguarda das conquistas científicas, tecnológicas e sociais que devem ser compartilhadas com a sociedade. No parâmetro universitário, a informação a pesquisa e a transmissão do conhecimento são aspectos interligados influenciando o contexto socioeconômico e político/cultural de uma região. Por outro lado, sabe-se que as atividades de ensino, pesquisa e extensão é um fenômeno ainda recente nas universidades brasileiras. Essa realidade trouxe como conseqüência a necessidade de boas bibliotecas para servir de apoio ao corpo docente e discentes em seus trabalhos acadêmicos oferecendo estrutura informacional e ambiental capaz de atender de modo satisfatório aos seus usuários. Todavia, para fazer frente a essa demanda �as bibliotecas universitárias precisam estar técnica e administrativamente voltadas aos interesses da sua clientela precisando criar um ambiente que estimule a autonomia dos seus usuários na busca da informação e utilização do conhecimento. Portanto, a biblioteca universitária exerce papel fundamental de suporte para as atividades acadêmicas exercidas pela comunidade universitária devendo oferecer através de sua estrutura, estratégia de ações direcionadas ao armazenamento e a disseminação da informação, isto é, condições favoráveis ao processo de ensino e ao desenvolvimento da pesquisa. Diversos estudos foram realizados ou vem sendo desenvolvidos buscando identificar aspectos e problemas relativos à biblioteca universitária tais como: estudo sobre padrões voltados para as necessidades e uso de informação. Por certo que se conhecem as demandas das universidades brasileiras no que se referem às condições de pesquisa como: escassez de recursos humanos melhor qualificados, orçamento limitado e desvinculado do planejamento acadêmico global e a ausência de um planejamento bibliotecário. Enquanto que no Brasil as bibliotecas lutam com problemas de recursos materiais, humanos e financeiros, os países desenvolvidos já transformaram suas bibliotecas em CENTROS DE INFORMAÇÃO, pois há muito reconheceram o papel estratégico da informação como valor de acesso ao conhecimento. Portanto, se as universidades pretendem melhorar seus padrões de ensino e pesquisa, elas devem pressionar a melhoria das condições dos serviços oferecidos pelas suas bibliotecas. Estudos ligados à interface usuário/biblioteca são importantes, pois determinam as diretrizes de atuação para a resolução de problemas, as quais possibilitam o conhecimento das circunstâncias que geram dificuldades para a obtenção das informações desejadas. De acordo com Figueiredo (1994, p.7), Estudo de usuário são investigações que se fazem para saber o que os indivíduos precisam em matéria de informação ou então para saber se a necessidade de informação por parte dos usuários de uma biblioteca ou �de um centro de informação estão sendo satisfeitas de maneira adequada. Nesta perspectiva, Torres (2002, p. 59 - 62) apresenta uma relação dos principais inibidores do uso de sistema de informação no País: “as barreiras institucionais, criadas ou existentes nos próprios sistemas de informação, e as barreiras dos usuários”. Dentre as barreiras institucionais, encontram-se aquelas relacionadas à desatualização das informações armazenadas nos sistemas de informação configurando-se como uma das maiores causas de insatisfação dos usuários. Uma outra insatisfação é insuficiência dos acervos na recuperação da informação em bibliotecas universitárias. O aspecto físico deficitário é algo significativo para fornecer uma ambiente confortável ao usuário. Com relação ao atendimento ao público, Figueiredo (1999, p.13) afirma que: A biblioteca está no ramo de prestação de serviços, é, aconselhável aprender o que é melhor para os clientes, falar a linguagem deles, parar de colecionar coisas desnecessárias e ignorar regras obsoletas, trabalhar cooperativamente e inteligentemente, mudando antes que se perceba que já não se está mais trabalhando satisfatoriamente ou oferecendo um bom serviço. Depreende-se da citação acima que o atendimento insatisfatório ao usuário parece paradoxal, uma vez que a função da biblioteca é prover a facilidade de acesso ao conhecimento, pois caso contrário, fica prejudicado todo serviço de referência. “[...] ao bibliotecário de referência cabe a tarefa de atendimento ao usuário da melhor maneira possível” (TORRES, 2002, p. 61, grifo nosso). 2 METODOLOGIA Os Procedimentos metodológicos fundamentaram-se numa pesquisa descritiva, pois de acordo com Gil (1999, p.44), este tipo de pesquisa tem “como objetivo primordial a descrição das características de determinada população ou fenômeno ou o estabelecimento de relações entre variáveis”. Nessa perspectiva, �o estudo buscou verificar a satisfação dos referidos alunos com relação à Biblioteca Central da UFAL no que se refere à organização, ambiente para estudo e a pesquisa e as condições do seu acervo além do atendimento ao público no intuito de identificar fatores que influenciaram de forma positiva ou negativamente esses serviços. O instrumento de coleta de dados consistiu em um questionário semiestruturado, aplicado no mês de dezembro de 2004, a uma população representada por uma amostra probabilística aleatória simples de cento e dois alunos respondentes assim distribuídos: (28,4%) de Comunicação Social, (44,1%) de História, (13,7%) de Letras e (13,7%) de Ciências Sociais. Os números acima são justificados pelo recesso natalino e pelo fato de que muitos dos quais já tinham concluído suas atividades acadêmicas passando a não freqüentar cotidianamente o campus universitário. O questionário constou de vinte e três questões fechadas e uma aberta sendo que as três primeiras relacionavam-se ao perfil dos alunos e as demais questões objetivavam avaliar as condições físicas, ambientais e os serviços da Biblioteca Central 3 RESULTADOS Com relação ao gênero dos respondentes, o sexo feminino representou maior incidência nos cursos de Comunicação Social com (69%); Letras com (78,5%); e História com (62%), enquanto que em Ciências Sociais (57%) dos respondentes foram do sexo masculino. A maioria dos respondentes estão na faixa etária de 17 a 22 anos assim distribuídos: História com (51,2%), Comunicação Social com (58,5%) e Ciências Sociais com (64,3%). Já Letras apresentou (57%) faixa etária de 23 a 28 anos (Gráfico 1). Os resultados demonstraram que (62%) dos respondentes avaliaram como regular a estrutura física da BC/UFAL, enquanto que (38%) descreveram como bom (Gráfico 2). Com relação ao acervo, (83%) indicaram como ruim e regular �em suas áreas de estudo, o que demonstra a necessidade da aquisição urgente de obras relacionadas à área das humanidades e apenas (17%) avaliaram como bom (Gráfico 3). No que se refere aos serviços de atendimento ao público (43%) responderam como regular, enquanto (55%) definiram como bom, apenas (2%) descreveram como muito bom (Gráfico 4). O estudo também constatou como fatores negativos: a deficiência na climatização, (91%) indicaram como ruim; o mobiliário, (68%) descreveram como regular; com relação ao barulho no ambiente de pesquisa (82%) responderam como ruim e (98%) dos respondentes avaliaram como ruim o fechamento da biblioteca para a reforma, conforme os demonstrativos abaixo. Gráfico 1 - Alunos respondentes por curso de graduação na UFAL 44% 50 40 28% 30 14% 14% 20 10 0 COS LEM CSO Fonte: Dados obtidos com a pesquisa - 2004 S1 HIS �Gráfico 2 - Satisfação dos respondentes com a estrutura física da Biblioteca Central – UFAL 62% 70 60 50 38% 40 30 20 10 0% 0% S1 0 RUIM REGULAR BOM MUITO BOM Fonte: Dados obtidos com a pesquisa – 2004 Gráfico 3 - Satisfação dos respondentes com o acervo da BC/UFAL 48% 60 35% 40 17% 0% 20 S1 0 RUIM REGULAR BOM Fonte: Dados obtidos com a pesquisa - 2004 MUITO BOM �Gráfico 4 - Avaliação dos respondentes com o atendimento prestado pelos bolsistas e bibliotecários da BC/UFAL 55% 43% 60 50 40 30 20 10 0 2% 0 S1 RUIM REGULAR BOM MUITO BOM Fonte: Dados obtidos com a pesquisa - 2004 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS A proposta desse trabalho de pesquisa foi avaliar a eficácia dos serviços oferecidos pela Biblioteca Central da UFAL do ponto de vista da satisfação dos usuários enquanto discentes dos cursos noturno de graduação em Ciências Sociais, Comunicação Social (Jornalismo e Relações Públicas) Letras e História. Os resultados apontaram que (98%) avaliaram como ruim o fechamento da biblioteca para reforma no período de conclusão do ano letivo prejudicando o ensino e a pesquisa de toda comunidade acadêmica especialmente os alunos com trabalho de conclusão de curso (TCC) um dado muito significativo para conscientização dos administradores das bibliotecas universitárias. Em relação ao acervo das áreas de estudos 83% dos respondentes avaliaram como ruim indicando necessidade urgente da aquisição de obras relacionadas ao objeto desse estudo, foram apontadas como inadequados fatores ambientais não favorecendo as condições de estudos e pesquisas. O estudo demonstrou também a insatisfação dos usuários com relação ao mobiliário que foi considerado desconfortável.Com relação ao atendimento ao público é importante o contínuo treinamento do profissional da informação para a atuação consciente da imagem que a biblioteca representa ou tem a oferecer. Recomenda-se outra pesquisa se �possível utilizando as mesmas variáveis a fim de verificar melhorias que possam ter ocorrido após conclusão dessa pesquisa. ABSTRACTS: The main objective of this project was to verify the efficacy of the services offered by the Central Library of the Federal University of Alagoas to the students of Social Sciences (CSO), Communication Social/Journalism and Public Relations (DECOS), Letter (READ) and History (HIS) of the Center of Human Sciences, Language and Arts (CHILA). The methodological procedures substantiated them selves on the parameters of the descriptive research whose instrument of factgathering consisted of a semi-structure questionnaire applied to a simple aleatory probabilistic sample of hundred and two respondent students from the courses above mentioned. The results showed that in bigger or smaller rank it is necessary to be paid special attention to the physical structure, to the service offered to the public, to the air conditioning system and to the furniture, showing that the continuous evaluation of the services offered by the BC/UFAL is important when managing a University library. KEYWORDS: University Library. Studies of Users. Librarianship. Service evaluation. Marketing in Libraries Libraries REFERÊNCIAS ALMEIDA, Maria Christina Barbosa de. Planejamento de bibliotecas e serviços de informação. Brasília: Briquet de Lemos/Livros, 2000. BARROS, Maria Helena Toledo Costa de. Disseminação da informação para o desenvolvimento e a cidadania. In: _____Disseminação da informação. Marilia, 2003. p. 17-39. FIGUEIREDO, Nice Menezes de. Estudo de usuário da informação. Brasília: IBICT, 1994. 154 p. _____. Paradigmas modernos da ciência da informação. São Paulo: Polis: APB, 1999. 168 p. GIL, Antonio Carlos, Métodos e técnicas de pesquisa social. 5. ed. São Paulo: Atlas, 1999. 206 p. LANCASTER, F. W. Avaliação de serviços de bibliotecas. Brasília: Briquet de Lemos/Livros, 1996. 356 p. �TÔRRES, Cristiane Batista Bezerra. Docentes e discentes da área de odontologia e a busca por informação através da biblioteca universitária. In: TARGINO, Maria das Graças; CASTRO, Mônica M. M. R. N de (Org.) Desafiando os domínios da informação. Teresina: EDUFPI, 2002. p. 53 - 80. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Estudo da satisfação dos usuárioso com a Biblioteca Central da UFAL/AL. Creator An entity primarily responsible for making the resource Lessa, Maria Helena Mendes; Ferraz, Clarice Wanderley; Gonçalves, Luzan Beiriz Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O principal objetivo deste trabalho foi verificar a eficácia dos serviços oferecidos pela Biblioteca Central da Universidade Federal de Alagoas aos alunos de graduação dos cursos de Ciências Sociais (CSO) Comunicação Social /Jornalismo e Relações Públicas (DECOS) Letras (LEM) e História (HIS) do Centro Ciências Humanas, Letras e Artes. (CHLA) Os procedimentos metodológicos fundamentaram-se nos parâmetros da pesquisa descritiva cujo instrumento de coleta de dados consistiu em um questionário semi-estruturado aplicado a uma amostra probabilística aleatória simples de cento e dois alunos respondentes retirados dos cursos acima mencionados. Os resultados demonstraram que em maior ou menor grau é necessária especial atenção a estrutura física, ao acervo, aos serviços de atendimento ao público, a climatização e o mobiliário, demonstrando que a contínua avaliação dos serviços oferecidos pela BC/UFAL é importante na gestão de bibliotecas universitárias. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5211/SNBU2006_154.pdf 6595fe5e82446b518b25b3b9cbaa2a2c PDF Text Text Estudo de utilização da Biblioteca da Escola de Arquitetura da UFMG por usuários externos Marco Antônio Lorena Queiroz1 Márcia Meireles de Melo Diniz2 Moema Brandão da Silva3 RESUMO O estudo analisa o aumento de usuários externos à UFMG que começaram a freqüentar de forma assídua a Biblioteca da EA/UFMG. A metodologia adotada baseou-se na aplicação de questionários. Descreve e demonstra através de gráficos, os dados coletados. Propõe alternativas e discorre sobre medidas para o tratamento deste novo público, face às suas necessidades e novas demandas levantadas na análise do instrumento de coleta de dados 1 HISTÓRICO A Biblioteca da EA/UFMG conta com recursos humanos, físicos e financeiros dentro do que tem sido possível em uma instituição acadêmica federal na atualidade e procura desenvolver um trabalho que esteja em consonância com os objetivos da Escola. Criada em 1949, possui um acervo específico na área de Arquitetura e Urbanismo. Reúne um acervo de 25713 exemplares de monografias, 477 títulos de periódicos impressos, mapas, slides, CD-Roms, e hemeroteca. Fazem 1 2 3 Bibliotecário da EA/UFMG – E-mail: maqueiroz@ufmg.br Bibliotecária da EA/UFMG – E-mail: diniz@ufmg.br Bibliotecária e Especialista em Gestão Estratégica da Informação, Chefe da Biblioteca da EA/UFMG – E-mail: smoema@ig.com.br �parte também do acervo as coleções especiais: Belo Horizonte, Memória e Obras raras. Entre os usuários inscritos na Biblioteca, encontram-se professores, alunos e funcionários da Escola. Usuários de outras unidades do Sistema de Bibliotecas da UFMG evidentemente têm direito a empréstimo. A Biblioteca atende à comunidade em geral tendo em vista que é um ponto de referência estadual em seu campo, visto que é mantenedora do principal acervo com características acadêmicas que cobrem as diversas áreas e subáreas do conhecimento, principalmente no campo definido pela interdisciplinaridade, a integração da arte, ciência e tecnologia. A Biblioteca é de livre acesso e o usuário conta sempre com o auxílio de um bibliotecário de Referência para orientá-lo sobre os recursos informacionais e serviços oferecidos pela Biblioteca, entre eles, normalização de trabalhos científicos, elaboração de pesquisas bibliográficas, empréstimo entre bibliotecas, cursos de treinamento de usuários e orientação quanto ao uso de fontes bibliográficas especializadas. 2 INTRODUÇÃO Em 2005 houve um aumento significativo de usuários externos na Biblioteca, acarretando uma ocupação total da Sala de Estudo Individual, Setor de Periódicos e demais espaços disponíveis para estudo. Na semana do dia 05/09/2005 a 09/09/2005, os alunos da Escola de Arquitetura foram liberados para fazer trabalhos de campo e viagens. Neste período a Biblioteca funcionou normalmente e contou com um movimento bastante considerável (contrariando as expectativas de pouco movimento) apenas de usuários externos. Nesta mesma semana, em alguns dias foi registrada a �utilização total dos escaninhos, ficando alguns usuários à espera de liberação de chaves. Uma parte expressiva da Biblioteca foi ocupada nestes dias pelos usuários externos. Convém ressaltar que foi uma semana atípica do ponto de vista da presença dos discentes haja vista que um número ínfimo de alunos da Escola de Arquitetura foi à Biblioteca. Considerando estes aspectos, a equipe da Biblioteca decidiu realizar um estudo para verificar o que estava motivando o aumento da demanda, pois em anos anteriores estes espaços não eram tão utilizados e o movimento não era tão volumoso, notadamente de usuários externos. 3 OBJETIVO O objetivo deste trabalho foi o de recolher subsídios para verificar o motivo do aumento da demanda dos usuários externos nos aspectos relacionados a: utilização do acervo, espaço físico, localização da biblioteca e origem dos usuários e suas categorias. 4 METODOLOGIA O instrumento utilizado para a coleta de dados foram questionários (ver APÊNDICE) aplicados durante o período do dia 05/09/2005 a 09/09/2005 e registro fotográfico. Os questionários foram aplicados para os usuários externos que estavam na Biblioteca neste período, totalizando um universo de 62 respondentes. �5 RESULTADOS Os gráficos a seguir, foram produzidos a partir das opiniões dos usuários acerca de várias questões que foram levantadas no questionário. Como já mencionado anteriormente, foram aplicados 62 questionários para que servissem de amostragem dentro do universo pesquisado. Em muitas questões levantadas, o número de respostas dadas pelos usuários serão maiores que o próprio número de usuários pesquisados devido ao fato de eles fornecerem mais de uma resposta para uma mesma pergunta. Por isto, será muito comum, o somatório das respostas ser maior que 62 ou mesmo o total do gráfico ser maior ou menor do que 100, o que também será válido já que também não se está trabalhando com porcentagem. Os gráficos estão em números absolutos. Fator que estimula a freqüência de usuários externos na Biblioteca da EA/UFMG 60 Espaço fisico Localização Acervo atendimento outros 50 40 30 20 10 0 Fonte: Dados obtidos através da tabulação do questionário aplicado Os usuários externos sentem-se mais estimulados a procurar a Biblioteca da EA/UFMG pelo seu espaço físico, considerado por muitos arejado, agradável, silencioso, tranqüilo e favorável à concentração e ao aprendizado. Também consideram instigante a construção arquitetônica em si (da Escola como um todo) o que estimula alguns a freqüentar o espaço. �A localização foi bastante relevante pois vários usuários informaram que moram no bairro e outros nas proximidades, o que facilita estudar neste espaço. Além disso, informaram que é próximo aos cursinhos pré-vestibulares e preparatórios para concursos. Quanto ao acervo, mencionaram o seu valor, qualidade e seu bom estado de conservação, mas um número muito reduzido de usuários efetivamente utilizam o acervo. O atendimento foi considerado bom e eficiente com funcionários gentis e educados, mas não é um item que motiva os usuários a freqüentarem a Biblioteca. Uma pequena parte mencionou que outros motivos os levam a freqüentar a Biblioteca, como a segurança para guardar os materiais (mochilas e pastas), já que os escaninhos são individuais e possuem chaves. Horário de pico (freqüência/ utilização) 60 50 40 30 20 manhã tarde noite 10 0 Fonte: Dados obtidos através da tabulação do questionário aplicado O horário de maior movimento de usuários externos é no período da tarde, sendo o período da manhã e noite equivalentes. Nota-se entre 17h e 19h um �grande movimento em busca de chaves no balcão, o que pode estar relacionado ao horário de intervalo de aula dos cursinhos e escolas próximos à Biblioteca. Ambiente mais utilizado 50 Sala de Estudo Individual Sala de Periódicos Salão de Acervo 40 30 20 10 Sala de Entrada 0 Fonte: Dados obtidos através da tabulação do questionário aplicado O ambiente mais utilizado é a Sala de Estudo Individual seguida do Salão do Acervo, Sala de Periódicos e a Sala de Entrada (Sala de Estudo em Grupo), este último onde os usuários podem portar pastas e bolsas. A demanda pela utilização da Sala de Estudo Individual é tão grande que em determinados dias e horários não se encontra lugares disponíveis na mesma, sendo registrada a sua ocupação total em certos dias e horários. �Origem do Público Externo 35 30 25 20 15 10 5 Unimaster (prévestibular) Pitágoras (prévestibular) Santo Antônio (escola) Outros 0 Fonte: Dados obtidos através da tabulação do questionário aplicado A origem do público externo mostra que um número bastante considerável de usuários provém do Cursinho Pré-Vestibular Unimaster, seguido do Colégio Santo Antônio. Em ambos os casos, nota-se que estes alunos tem uma demanda alta na busca de escaninhos, onde permanecem na Sala de Estudo Individual utilizando material próprio. Quanto aos usuários externos que responderam outros, caracterizando um grupo bastante heterogêneo, detectou-se a seguinte especificação quanto a sua origem: - trabalham na região da Savassi (proximidade com a Biblioteca da EA/UFMG); - fazem matérias isoladas na região; - alunos de Mestrado de outras escolas; - residem próximo à Escola; - Pré- Vestibular Mais; - Faculdades Newton de Paiva; - Uni – BH; - Curso Maurício Trigueiro / Concursos Savassi; - Pré-Médicas; - Colégio Imaculada Conceição; �- Candidatos à seleção do Mestrado; - Curso Orvile Carneiro (Centro); - Elite; - Curso Particular; - Colégio Arnaldo (Professor); - Unicentro – Metodista Izabela Hendrix. Local de Residência 35 30 25 20 15 Reside nas proximidades Não Reside nas proximidades 10 5 0 Fonte: Dados obtidos através da tabulação do questionário aplicado Quanto ao local de residência percebe-se que há um equilíbrio entre os que declaram morar próximo à Biblioteca e os que afirmam morar longe, com uma pequena diferença favorável para os que não moram nas proximidades da Biblioteca. �Biblioteca Pública ‘ Luiz de Bessa ’ 40 35 30 25 20 Não Conhecem Conhecem 15 10 5 0 Fonte: Dados obtidos através da tabulação do questionário aplicado Entre os que responderam ao questionário, foi praticamente o dobro o número de pessoas que dizem conhecer a Biblioteca Pública Estadual Luiz de Bessa em relação as que não a conhecem. A Biblioteca Pública Luís de Bessa localiza-se na mesma região da Escola de Arquitetura e propicia também os mais variados tipos de serviços. Possui infraestrutura física composta de salões de estudo em grupo e individual com capacidade muito superior ao da Biblioteca da EAUFMG. Entretanto, argumentam que a Biblioteca da EAUFMG oferece ambiente mais adequado para os estudos. �Expectativas Todos os usuários que responderam ao questionário afirmam que a Biblioteca EAUFMG tem um ambiente adequado às suas necessidades, totalizando um índice de 100% de respostas positivas. Controle de Portaria 50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 Identifica-se na Portaria Não se identifica na Portaria Fonte: Dados obtidos através da tabulação do questionário aplicado Quanto ao controle de entrada, a grande maioria dos usuários, afirma se identificar na portaria da Escola de Arquitetura. �Sugestões Foi deixado um espaço no instrumento de coleta de dados utilizado para que os respondentes pudessem se manifestar livremente enviando críticas e/ou sugestões. Apenas 15 pessoas preencheram este item. Apresentou-se o seguinte resultado, considerando apenas as respostas que apresentaram maior índice percentual (neste momento, optou-se por trabalhar com porcentagens devido ao pequeno número de respostas): - 3 pessoas (20%) protestaram contra uma suposta restrição a ser implantada pela Biblioteca aos usuários externos; - 3 pessoas (20%) fizeram reclamações quanto ao nível de ruído dos usuários do salão externo, e pediram campanhas educativas e proibição do uso do celular; - 2 pessoas (14%) solicitaram a permissão para entrada de pastas de folhas com material de estudo. Houve ainda as seguintes solicitações: abertura da Biblioteca aos sábados à tarde, maior controle de portaria, ar-condicionado na sala de estudo individual, bebedouro dentro da biblioteca, pingue-pongue e sinuca. Uma pessoa ainda aproveitou o espaço para parabenizar os funcionários pela atenção e competência. 6 ATENDIMENTO AOS USUÁRIOS EXTERNOS NAS DEMAIS BIBLIOTECAS DA UFMG LOCALIZADAS NO CENTRO Outras unidades da UFMG situadas no centro também componentes do Sistema de Bibliotecas da UFMG, também atendem usuários externos em suas respectivas unidades. Contudo, elas adotam alguns procedimentos diferentes em relação à Biblioteca da Escola de Arquitetura. Com o intuito apenas de �levantar as formas adotadas por cada biblioteca no atendimento do público interno, registramos, a seguir, os dados pertinentes a cada uma. Biblioteca da FACE Na FACE, o controle de entrada de usuários externos na Biblioteca ocorre na portaria do prédio, a qual controla o fluxo de todas as pessoas que lá entram, entregando as mesmas um formulário que deve ser assinado pelo funcionário lotado no setor, indicando aonde o visitante irá, e que deve ser apresentado na saída. Quanto ao material particular do usuário, as bolsas, mochilas, etc. são deixadas nos guarda-volumes. Se o usuário tiver vínculo com a UFMG, vínculo este que será comprovado através de qualquer documento institucional, é permitido a sua entrada com material próprio como livros e cadernos; se o usuário for visitante, será mostrado o crachá de visitante ao porteiro da Biblioteca e este não poderá entrar com material próprio, exceto um caderno, agenda ou folhas soltas. Com tais medidas a Biblioteca da FACE conseguiu diminuir o índice de uso das salas de estudo por alunos de pré-vestibular ou candidatos a concursos e mesmo aulas particulares. Os usuários podem freqüentar e estudar de posse dos livros do acervo da biblioteca. Houve o cuidado de não haver o impedimento do acesso a informação, mas sim de disciplinar o uso do espaço. Biblioteca do CEDEPLAR-FACE Ainda na FACE, mas especificamente na Biblioteca do CEDEPLAR, o usuário após o procedimento acima descrito no tocante à portaria, ao chegar na portaria da Biblioteca apresenta o crachá de visitante o qual é fornecido na portaria da faculdade. �O usuário pode entrar com material para estudar, exceto, naturalmente, bolsas e mochilas que devem ficar no balcão de empréstimos uma vez que a Biblioteca não possui escaninho. Não existe nenhuma restrição, salvo, obviamente, o empréstimo domiciliar. Biblioteca da Engenharia Na Biblioteca da Escola de Engenharia, o controle de entrada de usuários externos na Biblioteca ocorre da seguinte forma: para acessar a Biblioteca é obrigatório a apresentação da carteira de identidade e o preenchimento dos dados pessoais no livro exclusivo do público externo (data, hora de entrada, R.G., nome, assinatura, finalidade, horário de saída). Se for usuário da UFMG deverá ainda informar a unidade. Se o usuário utilizar o guarda-volumes, o porteiro colocará o nº da chave em frente ao campo de assinatura. Lá pode-se entrar com material para estudar não havendo nenhuma restrição neste sentido. Não fazem restrição alguma com usuário externo na utilização da Biblioteca. Não foi mencionado o uso da Biblioteca por estudantes de cursinhos ou concursos, categoria de usuários externos que mais demandam pelo espaço nas bibliotecas localizadas no centro. Biblioteca da Medicina Na Biblioteca da Medicina o controle de entrada de usuários externos não ocorre no momento, contudo, para utilizar o escaninho solicita-se um documento de identificação para a utilização do escaninho. Os usuários, sejam eles internos ou externos, não podem entrar com bolsas. Todavia, é permitido a entrada de materiais pessoais do usuário como cadernos e apostilas. �Quanto a restrição de utilização da Biblioteca do usuário externo, não existe nenhuma, salvo o empréstimo domiciliar. 6 CONCLUSÃO Ao longo dos últimos anos, notadamente nos últimos meses, foi verificado um grande crescimento do público usuário externo freqüentador da Biblioteca. Este movimento se refletiu na ocupação do espaço físico quase total em determinados dias e a utilização total dos escaninhos da Biblioteca, o que até então nunca havia ocorrido. Mesmo em uma semana em que os alunos da EAUFMG estavam liberados para trabalho de campo, e a imensa maioria ausente da Escola, foi possível perceber um movimento considerável, inclusive com o uso de todos os escaninhos, quando normalmente nestes dias o movimento tende a ser tranqüilo. Assim, desenvolveu-se um questionário que foi aplicado para saber o perfil desse usuário. Dentre outros, pode-se mencionar como pontos mais relevantes apontados pelo estudo do usuário realizado, a identificação de que a imensa maioria desse novo usuário é formada principalmente de alunos de cursinhos pré-vestibulares, além de estudantes de escolas particulares. Foi detectado também a percepção das principais motivações do usuário externo para a utilização da Biblioteca: o espaço físico considerado pelos usuários como muito bom para o estudo assim como o ambiente; a localização, visto que está em um ponto de fácil acesso; e o uso de escaninhos individuais na Biblioteca, o que garante maior segurança ao usuário. O que se espera através deste estudo e a apresentação dos seus dados, não é o cerceamento aos usuários externos de acesso a informação, premissa fundamental de uma unidade de informação que jamais será esquecida. �Espera-se demonstrar que, para o benefício do usuário que efetivamente queira usar o potencial informacional da Biblioteca, como alunos, professores, pesquisadores ou quaisquer estudiosos da área, deverão ser pensadas medidas a serem adotadas para disciplinar o uso do espaço da Biblioteca, hoje com claros indicativos de saturamento devido ao grande número de usuários externos. REFERÊNCIAS BROCATTI, Antônia Lúcia. Uma metodologia para a construção de um questionário voltado a avaliação das percepções que o usuário tem da biblioteca universitária. 1985. 143f. Dissertação (Mestrado) - Pontifícia Universidade Católica de Campinas, Campinas, 1985. FIGUEIREDO, Nice Menezes de. Aspectos especiais de estudos de usuários. Ciência da Informação, Brasília, v. 12, n.2, p. 43- 57, jul. / dez. 1983. FIGUEIREDO, Nice Menezes de. Estudos de usuários como suporte para planejamento e avaliação de sistemas de informação. Ciência da Informação, Brasília, v.14, n.2, p. 127 – 135, jul. /dez. 1985. KREMER, Jeannette M. Considerações sobre estudos de usuários em bibliotecas universitárias. Revista da Escola de Biblioteconomia da UFMG, Belo Horizonte,v.13, n.2, p. 234 – 259, set. 1984. KREMER, Jeannete M. Estudo de usuários das bibliotecas da Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro. Rio de Janeiro: PUC, Divisão de Bibliotecas e Documentação, 1984. 311p. Horizonte, v. 18, n LIMA , Ademir Benedito Alves de. Aproximação critica a teoria dos estudos de usuários de biblioteca. Londrina : EMBRAPA - CNPSO, c1993. 94p. SILVA, Gilda Olinto do Valle. Biblioteca e estudos de comunidade. Ciência da Informação, Brasília, v.18, n.2, p. 151 – 154, jul. / dez. 1989. �APÊNDICE QUESTIONÁRIO (USUÁRIOS EXTERNOS) 1) O que te motiva a procurar a Biblioteca da EAUFMG? ( ) espaço físico ( ) localização ( ) atendimento ( ) acervo ( ) outros Especificar: ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ 2) Qual o período em que freqüenta a Biblioteca da EAUFMG? ( ) manhã ( ) tarde ( ) noite 3) Qual a parte da Biblioteca que mais gosta de estudar? ( ) Sala de estudo individual ( ) Sala de Periódicos ( ) Salão liberado para a entrada de bolsas e pastas ( )Salão do Acervo 4) Estuda nas proximidades da Escola de Arquitetura? ( ) Unimaster ( ) Pitágoras ( ) Colégio Santo Antônio ( ) Outros Especificar:______________________________________________________________ 5) Reside nas proximidades da Escola de Arquitetura? ( ) Sim ( )Não 6) Conhece a Biblioteca Pública “Luis de Bessa”, localizada na Praça da Liberdade? ( ) Sim ( ) Não 7) Dentro das suas expectativas acha que a Biblioteca da EAUFMG, tem um ambiente Adequado para as suas necessidades? ( ) Sim ( ) Não Especificar:______________________________________________________________ 8) Quanto ao controle de portaria (Hall de entrada da Escola – térreo), sempre se identifica apresentando documento ao porteiro ao entrar na Escola? ( ) Sim ( ) Não 9) Espaço livre para qualquer sugestão: ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Estudo de utilização da Biblioteca da Escola de Arquitetura da UFMG por usuários externos. Creator An entity primarily responsible for making the resource Queiroz, Marco Antônio Lorena; Diniz, Márcia Meireles de Melo; Silva, Moema Brandão da Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O estudo analisa o aumento de usuários externos à UFMG que começaram a freqüentar de forma assídua a Biblioteca da EA/UFMG. A metodologia adotada baseou-se na aplicação de questionários. Descreve e demonstra através de gráficos, os dados coletados. Propõe alternativas e discorre sobre medidas para o tratamento deste novo público, face às suas necessidades e novas demandas levantadas na análise do instrumento de coleta de dados. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5216/SNBU2006_155.pdf f80cc3cc6afbc707f8d93f7f06b68560 PDF Text Text ESTUDO EXPLORATÓRIO DO PORTAL DE PERIÓDICOS DA CAPES NA ÁREA DE COMUNICAÇÃO E CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO DA UNIVERSIDADE FEDERAL DA BAHIA1 RODRIGO FRANCA MEIRELLES E-mail: rodrigomei@hotmail.com Bibliotecário Documentalista e Consultor em Tecnologia da Informação RAYMUNDO DAS NEVES MACHADO E-mail: raymacha@ufba.br Professor do Instituto de Ciência da Informação/UFBA Lançado em 2000 o Portal de Periódicos da Capes proporciona a comunidade científica brasileira o acesso a versão eletrônica dos principais veículos de comunicação da ciência, ou seja, os periódicos científicos como também a bases de dados internacionais. Permitindo desse modo uma infra-estrutura moderna e democrática de acesso e possa da informação. O objetivo desta comunicação é a avaliar o impacto do Portal da Capes na comunidade de pesquisadores da área de comunicação e ciência da Informação da Universidade Federal da Bahia, optando por um estudo exploratório. Do universo de 23 pesquisadores que responderam ao questionário, 84% acessa o Portal e 16% responderam que não fazem uso do Portal. Quanto ao grau de satisfação das necessidades de informação, os dados revelaram que 50% estão satisfeitos com o uso do Portal, no que tange ao acesso e posse dos itens informacionais 50% estão satisfeitos parcialmente. Quanto os recursos disponibilizados no Portal, 49% dos pesquisadores consideram o desempenho entre bom e ótimo e 42% consideram regular. Como recomendação o estudo sugere uma reformulação no layout, aprimorando desse modo a usabilidade e a legibilidade, bem como a eliminação do excesso de informação em suas telas proporcionando assim uma efetiva participação dos usuários no acesso a informarão com maior rapidez. Palavras-Chave: Periódicos Eletrônicos. Portal de Periódico da CAPES. Extrato da Monografia. A funcionalidade e o desempenho do Portal de Periódicos da CAPES entre pesquisadores das áreas de Comunicação e Ciência da Informação da Universidade Federal da Bahia apresentada a disciplina ICI- 200 Estágio Supervisionado do Departamento de Biblioteconomia do Instituto de Ciência da Informação da Universidade Federal da Bahia. 1 �INTRODUÇÃO O desenvolvimento de qualquer sistema de informação deve resultar de um trabalho de planejamento estratégico. Esse planejamento exige, em primeiro lugar, a prévia definição das características e das dimensões do sistema de forma a atender aos objetivos fixados e a promover a otimização dos fluxos. Neste sentido torna-se necessário empreender um diagnóstico detalhado das ações envolvidas e um cuidadoso monitoramento dos contextos sistêmicos onde tais ações terão lugar. Nosso estudo teve o objetivo de investigar um grupo selecionado de pesquisadores das áreas de Comunicação e Ciência da Informação pertencente ao quadro docente efetivo da Universidade Federal da Bahia/UFBA para verificar a aceitação e satisfação que eles demonstram em relação à funcionalidade e ao desempenho do Portal de Periódicos da CAPES, optando assim em privilegiar o diagnóstico da interface eletrônica do Portal tendo a usabilidade e legibilidade como metas a serem avaliadas. 1 PORTAL DE PERIÓDICOS DA CAPES O periódico científico constitui o principal veiculo de transferência da informação científica e tecnológica, sendo uma relevante fonte de informação para pesquisa. Proporcionar o acesso a esse manancial de informações é colocar a comunidade de pesquisadores atualizada nos avanços de suas respectivas áreas de atuação, essa foi e continua sendo uma preocupação da Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior/CAPES que tem um relevante papel na consolidação da pósgraduação stricto sensu em todo o território nacional. Na trajetória de atuação da CAPES um de suas preocupações tem sido a atualização dos acervos de periódicos das instituições de ensino superior do Brasil, assim no período de 1987 a 1991 institui o Programa de Aquisição Planificada de Periódicos para Bibliotecas Universitárias/PAP com a finalidade de proporcionar a essas 2 �instituições renovação de assinaturas de publicações periódicos. Em 1991 o PAP foi suspenso ficando sobre a égide das instituições mantenedoras das bibliotecas universitárias a renovação das assinaturas das publicações já existentes. Sem duvidas nenhuma foi um colapso para as coleções, proporcionando a incompleta das mesmas, uma vez o orçamento é cada vez mais é reduzido para aquisição de itens Informacionais. Diante de tal quadro e de grandes prejuízos ao acesso a informação, em 1995 a CAPES cria o Programa de Apoio à Aquisição de Periódicos/PAAP, atualizando assim as coleções das bibliotecas das instituições com pós-graduação stricto sens. Vale ressaltar que a manutenção das assinaturas dos periódicos internacionais para várias instituições de ensino do Brasil requer um orçamento de grande porte, não se trata apenas de uma assinatura de um único título e sim de várias para “n” unidades de informação, cobrindo assim todo o país. Diante dos pacos recursos orçamentários destinados as bibliotecas universitárias e diante do novo cenário tecnológico, isto é, do avanço das publicações eletrônicas e seguindo o exemplo do Programa de Biblioteca Eletrônica/ProBE que é um consórcio de bibliotecas e instituições de pesquisas. No inicio de sua implementação e consolidação, entre os anos de 1999 a 2001 oferecia um total de aproximadamente 841 títulos de periódicos eletrônicos (publicados pela Elsevier Science, Academic Press e High Wire Press), representado para os pesquisadores paulista um ganho no acesso e posse de informações de perimira mão e as instituições: FAPESP, USP, UNESP, UNICAMP, UFSCar, UNIFESP, BIREME e ITA acessam a títulos internacionais a professores, alunos de graduação e pós-graduação. (PROBE, 2005). Seguindo o exemplo bem sucedido do ProBE, a CAPES trilha o mesmo caminho e lança em 2000 o Portal de Periódicos da CAPES, iniciativa pioneira no Brasil de disponibilizar “as instituições federais de ensino superior, as estaduais com programas de pós-graduação, as unidades federais de pesquisa com programa de pós-graduação e as instituições particulares de excelência (com programa de doutorado de nota maior 3 �ou igual a cinco)” (MEC., 2000) acesso compartilhado a títulos de periódicos, bases de dados incluindo a atualização dos itens contidos no Portal em tempo real de todas, proporcionando, inclusive, pesquisa a coleção retrospectiva, tornando-se uma grande fonte de pesquisa on line para a comunidade cientifica brasileira que o recebeu com grande euforia. 2 MÉTODO Para chegar ao objetivo delineado nesse estudo optou-se por uma analise exploratória, uma vez que os estudos já realizados, ainda em número reduzido, não enfatizaram com precisão os indicadores utilizados na avaliação do Portal de Periódicos da Capes, julgando assim, este método como sendo o mais indicado. Inicialmente foi realizado um levantamento dos pesquisadores das áreas de Comunicação e Ciência da Informação na Bahia, no qual foram selecionados através de uma amostragem direcionada todos os docentes regulares da Faculdade de Comunicação/FACOM e do Instituto de Ciência da Informação/ICI da Universidade Federal da Bahia, selecionados nos sites respectivas unidades, que foram posteriormente conferidas através de um check list com os departamentos, sendo eliminados os professores substitutos e os que estavam afastados da atividade de ensino, chegando a um total de 33 docentes da FACOM e 18 no ICI totalizando 51 docentes. Como instrumento de coleta de dados foi utilizado um questionário com questões abertas e fechadas direcionado aos sujeitos da pesquisa a fim de verificar o grau de satisfação com a interface do Portal, identificando suas preferências quanto à organização da informação eletrônica e testar suas habilidades no manejo do Portal. Com o termino da aplicação dos questionários, foi confeccionado banco de dados utilizando o Excel (2003) para uma melhor tabulação, sistematização e análise dos dados. 4 �3 ANALISE E DISCUSSÃO DOS DADOS O universo da pesquisa abrangeu um total de 51 docentes nas áreas de Comunicação e Ciência da Informação da Universidade Federal da Bahia, destes responderam ao instrumento de coleta de dados 23 pesquisadores, sendo 11 da Faculdade de Comunicação, que representam 48%, e 12 do Instituto de Ciência da Informação que, ou seja, 52%. Analisando o aspecto de consulta aos materiais informacionais disponibilizado pelo Portal um dos itens analisados foi o idioma de maior acesso pelos sujeitos A língua inglesa apresentou uma freqüência relativa de 50% da preferência de acesso, sendo o espanhol o segundo idioma de maior preferência pelos pesquisadores obtendo assim 30% do total geral, seguido pelo francês 24% e outros idiomas com 9%. Constatando assim o inglês como o idioma com maior freqüência de acesso, vale destacar a hegemonia da industria da informação sobretudo nos EUA uma vez que os títulos e bases de dados disponibilizados no Portal, são provenientes desse idioma, sobretudo dos Estados Unidos da América e da Inglaterra. O resultado obtido confirma que o inglês ainda continua sendo o idioma mais utilizado, dado esse encontrado anteriormente em uma pesquisa sobre a política brasileira de publicações científicas realizado por Schwartzman (1984). 5 �Gráfico 1 – Números de acesso ao Portal de Periódicos da CAPES 84% 20 15 10 16% 5 0 ICI FACOM Acessam Total Não acessam O Gráfico 1 retrata o quesito acesso ao Portal, da amostra de 23 pesquisadores 84% acessam o Portal e apenas 16% não acessam. Contudo é valido ressaltar que do percentual que não acessa 100% afirmaram saber da sua existência e ressaltaram a sua importância. Resultados que vêm corroborar com o elevado número de acesso apontado em uma pesquisa realizada pelo próprio Portal CAPES (2005), onde a UFBA obteve 136.355 acessos, se destacando entre as primeiras do norte nordeste. Gráfico 2 – Motivação na utilização do Portal 17% 8% 42% 33% Gratuidade Eficiência da busca Atendimento informacional Abran. Area de atuação Quanto aos fatores mais preponderantes para a utilização do Portal (Gráfico 2), 42% dos pesquisadores são motivados pela total gratuidade dos títulos, 33% afirmaram que o atendimento informacional é um fator que impulsiona o acesso, 17% refere-se 6 �abrangência dos títulos na área de atuação e 8% indicam a eficiência da busca. Os dados revelam que a gratuidade no acesso e posse do conteúdo informacional é a grande motivação pelo uso do Portal, constituindo uma forte característica desta fonte de pesquisa que é o Portal. 3.1 AVALIAÇÃO DA USABILIADADE E DA LEGIBILIDADE Para atender a proposta de avaliar à usabilidade e legibilidade do Portal foi necessário mapear primeiramente o contexto de uso no qual os usuários estão inseridos, pois tal indicador será fator preponderante para medir os outros indicadores utilizados a avaliação da usabilidade e legibilidade. A fim de verificar o tipo de conexão utilizada, os dados indicam que 95% dos pesquisadores utilizam a banda larga para acessar o Portal, o que permite uma maior velocidade na taxa de transferências de dados. Verificou-se também que 85% dos usuários acessam o Portal do seu próprio local de trabalho, ou seja, da universidade que possui acesso banda larga considerando os equipamentos de suas respectivas unidades satisfatórios para o manejo do Portal. Esses dados nos levam a inferir que os respondentes consideram o contexto de uso apto para manusear os recursos disponibilizados pelo Portal sem que o mesmo venha a influenciar no seu desempenho enquanto recurso eletrônico. Desse modo contamos que o contexto de uso é comum a maioria dos pesquisadores. 3.1.1 Avaliação da Usabilidade As medidas de desempenho estão relacionadas ao nível de eficiência e a eficácia do uso do produto, que tem na presente pesquisa como objeto de estudo o Portal de Periódicos da CAPES. Portanto, para mensurar o seu desempenho foram avaliados alguns recursos fundamentais para o bom desempenho do Portal, assim foram examinadas as relações de entrada e saída de dados utilizando como parâmetro a velocidade de abertura das telas e a eficiência dos mecanismos de busca. 7 �Gráfico 3 – Avaliação da Usabilidade 10 8 6 4 2 0 Velocidade de abertura das telas Ruim Regular Eficiência das buscas Bom Otimo No Gráfico 3 são apresentados os parâmetros utilizados para avaliar o desempenho ou seja, a velocidade de abertura das telas e a eficiência na busca dos 23 sujeitos da pesquisa 60% consideraram os parâmetros utilizados para a avaliação entre e bom e ótimo, 30% consideraram razoável e 10% ruim. O que indica um bom desempenho do sistema na entrada e saída de dados. Os dados analisados na avaliação do desempenho corroboram com a opinião dos respondentes no que tange ao desempenho de todos os recursos oferecidos pelo Portal, visto que 49% consideram entre bom e ótimo, 42% considera regular e 9% consideram ruim. Considerando assim, que o Portal possui um desempenho satisfatório. Gráfico 4 - Grau de satisfação em relação ao uso do Portal 50% 50% Atende Parciamente 8 �Em relação ao grau de satisfação ao atendimento de suas necessidades informacionais, observa-se que 50% dos pesquisadores, consideram que o Portal atende as suas expectativas de informação e que 50% atendem parcialmente. Considerando que 100% dos respondentes têm suas necessidades, totalmente ou parcialmente atendidas, podemos sinalizar que o Portal tem um alto grau de satisfação atendendo assim as necessidades de informação da comunidade pesquisada. 3.1.2 Avaliação da legibilidade Por possuir várias implicações que estão estreitamente ligadas ao seu contexto de uso e a habilidade no manejo dos recursos do Portal por parte dos usuários, optou-se em fazer uma analise superficial da sua Interface, ou seja, do seu layout, identificando os aspectos mais relevantes para poder medir a sua legibilidade. Tomando como parâmetro os itens elencados por Carter, (apud GRUSZYNSKI, 2000) e adaptando-os para o contexto dessa pesquisa foi possível avaliar a legibilidade. Gráfico 5 – Avaliação da legibilidade Otimo Bom Regular Ruim 0 10 Telas confortavei para leitura Disposição dos menus 20 30 40 50 60 Lineridade das informações disponibilizadas Excesso de informações nas telas 9 �A análise aponta para um quadro que requer mudanças na estrutura atual do layout apresentado no Portal Gráfico 5), assim 46% dos sujeitos consideraram esse quesito regular e 20% considera o layout como ruim, para esse grupo de usuários, os indicadores levantados não suficientemente adequados para uma boa legibilidade. Entretanto 21% consideram bom e 10% percebem como ótimo. Figura 1 - Layout do Portal de Periódicos da CAPES em HTML O excesso de informação na tela é o maior fator de insatisfação por parte dos sujeitos dessa pesquisa, uma vez a quantidade de informações dispostas no layout prejudica a navegação do sistema. Analisando esse dado juntamente com os dados apresentados na Figura 1 a avaliação da legibilidade reforça o estabelecimento de melhorias na Interface do Portal. 4 CONCLUSÕES E RECOMENDAÇÕES Para alcançar o objetivo delineado desse estudo, ou seja, investigar um grupo selecionado de pesquisadores das áreas de Comunicação e Ciência da Informação/UFBA para verificar o grau de aceitação e satisfação que eles 10 �demonstram em relação à funcionalidade e ao desempenho do Portal de Periódicos da CAPES, optou-se por privilegia o diagnóstico da interface eletrônica do Portal avaliando a sua usabilidade e legibilidade, chegando aos resultados descritos abaixo. 4.1 USABILIDADE � Demonstra que 84% do total dos respondentes acessam o Portal e apenas 16% não acessam; � Indicam que o sistema possui um bom desempenho na entrada e saída de dados com 60% entre bom e ótimo, que vem a confirmar a opinião dos respondentes em relação ao desempenho de todos os recursos oferecidos no Portal onde, 42% consideram regular, 49% entre bom e ótimo e apenas 9% consideram ruim; � Em relação ao grau de satisfação ao atendimento de suas necessidades informacionais, observa-se que 50% consideram que atende as suas expectativas de informação e que 50% atendem parcialmente. Tendo assim um alto grau de satisfação na opinião dos sujeitos dessa pesquisa. 4.2 LEGIBILIDADE Em relação a analise das variáveis propostas na avaliação da legibilidade a maior parcela dos respondentes, ou seja, 46% considera regular e 20% considera o layout como ruim, vale ressaltar que para esse grupo de usuários, os indicadores levantados não são suficientemente adequados para uma boa legibilidade, entretanto 21% consideram bom e 10% percebem como ótimo. Os resultados da pesquisa apontam que a avaliação adotada foi satisfatória, pois o Portal apresenta de uma forma geral um bom nível de usabilidade e legibilidade de acordo com os dados analisados, necessitando apenas de algumas melhorias para um desempenho mais eficiente. 11 �No que tange ao aprimoramento da usabilidade e da legibilidade do Portal de Periódico da CAPES, seguem-se algumas recomendações baseadas nas análises realizadas: � o sistema é pouco interativo, tanto na entrada como na saída dos dados, especialmente em relação ao refinamento da busca, sugerindo uma reformulação na metodologia utilizada; � a reformulação do layout, contribuiria para a melhoria da legibilidade e da usabilidade do sistema, especificamente na retirada do excesso de informações nas telas do Portal, principalmente na tela principal, constatada nos resultados como a maior insatisfação dos usuários, o que prejudica de forma significativa a leitura e a recuperação da informação dentro do Portal; � a implantação de um serviço e alerta bibliográfico, já que 100% dos respondentes se mostraram insatisfeitos pela falta de informações em relação aos títulos disponíveis e as novas aquisições; � maior esclarecimento e ampliação da FAQ e da ajuda; � maior transparência na aquisição e nos parâmetros utilizados nas aquisições do Portal, além da criação de mecanismos mais interativos e a participação mais efetiva dos usuários na seleção dos títulos disponíveis no Portal. Espera-se que avaliação realizada seja útil para avaliar a eficiência do sistema e para poder contribuir para melhorias no seu desempenho. Contudo é valido ressaltar que as terminologias e metodologias mencionadas ao longo da monografia, ainda serão aprimoradas em estudos posteriores. 12 �5 REFERÊNCIAS CAPES. Portal de Periódicos. Disponível em http://www.periodicos.capes.gov.br. Acesso em 15.12.2005. GRUSZYNSKI, Ana Claudia. Design gráfico: do invisível ao ilegível. Rio de Janeiro: 2AB, 2000. MEC lança Portal pioneiro para acesso a revistas científicas. Boletim Eletrônico da SBQ, São Paulo, n. 222, nov. 2000. Disponível em http://www.sbq.org.br/publicacoes/beletronico/bienio2/boletim222.htm. Acesso em Acesso em: 31 maio 2000. MEIRELLES, Rodrigo França. A funcionalidade e o desempenho do Portal de Periódicos da CAPES entre pesquisadores das áreas de Comunicação e Ciência da Informação da Universidade Federal da Bahia, 2005. 39 p. Monografia (Graduação em Biblioteconomia e Documentação), Instituto de Ciência da Informação da Universidade Federal da Bahia, Salvador. MICROSOFT. Excel 2003. Version 8 [S.I.]: Microsoft Corporation, 2002. PROBE – Programa Biblioteca Eletrônica. Homepage. Disponível em http://probe.bvs.br/index1.php?home=true. Acesso em 26.09.2005. SCHWARTZMAN, Simon. Política brasileira de publicações científicas e técnicas: reflexões. Revista Brasileira de Tecnologia, Brasilia v.15, n.3, maio/jun, 1984. 13 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Estudo exploratório do Portal de Periódicos da CAPES na área de Comunicação e Ciência da Informação da Universidade federal da Bahia. Creator An entity primarily responsible for making the resource Meirelles, Rodrigo Franca; Machado, Raymundo das Neves Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Lançado em 2000 o Portal de Periódicos da Capes proporciona a comunidade científica brasileira o acesso a versão eletrônica dos principais veículos de comunicação da ciência, ou seja, os periódicos científicos como também a bases de dados internacionais. Permitindo desse modo uma infra-estrutura moderna e democrática de acesso e possa da informação. O objetivo desta comunicação é a avaliar o impacto do Portal da Capes na comunidade de pesquisadores da área de comunicação e ciência da Informação da Universidade Federal da Bahia, optando por um estudo exploratório. Do universo de 23 pesquisadores que responderam ao questionário, 84% acessa o Portal e 16% responderam que não fazem uso do Portal. Quanto ao grau de satisfação das necessidades de informação, os dados revelaram que 50% estão satisfeitos com o uso do Portal, no que tange ao acesso e posse dos itens informacionais 50% estão satisfeitos parcialmente. Quanto os recursos disponibilizados no Portal, 49% dos pesquisadores consideram o desempenho entre bom e ótimo e 42% consideram regular. Como recomendação o estudo sugere uma reformulação no layout, aprimorando desse modo a usabilidade e a legibilidade, bem como a eliminação do excesso de informação em suas telas proporcionando assim uma efetiva participação dos usuários no acesso a informarão com maior rapidez. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5220/SNBU2006_156.pdf 52fcc0706bb38dce8214aa418f0497aa PDF Text Text ESTUDO SOBRE O USO DE SISTEMAS BIBLIOTECÁRIOS E A IMPLEMENTAÇÃO DE UM SOFTWARE LIVRE PARA SISTEMA DE GERENCIAMENTO DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS MÁRCIA GORETT RIBEIRO GROSSI* (marciagrossi@terra.com.br) MARLENE DE OLIVEIRA** (marleneotmelo@gmail.com) Resumo Na sociedade da informação, as novas tecnologias estão revolucionando as atividades tradicionais de registro, organização e disponibilização da informação. O impacto dessas tecnologias, como a informática e a internet, tem impactado os sistemas de informação assim como as demais atividades desenvolvidas em bibliotecas, notadamente as universitárias. Percebe-se um esforço das bibliotecas em implementar bons sistemas de informação, a despeito do custo das novas tecnologias. Atualmente, proliferam vários softwares para o gerenciamento dessas atividades. Mas ainda temos problemas relativos à busca e a recuperação da informação, principalmente na interlocução entre o usuário final e as fontes de informação disponíveis. Foi realizada uma pesquisa sobre os principais sistemas utilizados em bibliotecas universitárias federais e, como resultado, surgiu a idéia de elaborar um software livre para sistemas de biblioteca universitárias. Tal ferramenta deverá incorporar as principais características dos softwares já utilizados por essas bibliotecas, enfatizando a criação de agentes de interface, que construa e facilite o caminho dos usuários. A novidade do sistema será o projeto de um serviço de referência para o ambiente digital com foco na busca e recuperação da informação. Tal sistema deverá facilitar o acesso do usuário a outras bases de dados, permitindo que o mesmo use a linguagem natural para a busca avançada. * a Engenheira Eletricista, Mestre em Tecnologia, Doutoranda em Ciência da Informação pela UFMG. Prof do CEFET-MG, coordenação de Informática. Av.Amazonas, 5.253 – Belo Horizonte- Minas Gerais – Brasil ** Bibliotecária, Mestre em Ciência da Informação, Doutora em Ciência da Informação. Profa da UFMG, Escola de Ciência da Informação. AV. Antônio Carlos, 6.627 - Belo Horizonte – Minas Gerais - Brasil PDF Creator - PDF4Free v2.0 http://www.pdf4free.com �Palavras – Chave: Bibliotecas universitárias; Sistemas de recuperação da informação; Serviços de referência em contexto digital; Software livre Abstract In the society of the information, the new technologies are revolutionizing the traditional activities of register, organization and availability of the information. The impact of these technologies, as computer science and the Internet, it has impacted the information systems like as the too much activities developed in libraries, mainly the university. It is perceived an effort of the libraries in implementing goods information systems, the spite of the cost of the new technologies. Nowadays, several proliferate softwares for the management of these activities. But still we have relative problems to the search and the recovery of the information, mainly in the interlocution between the final user and the available sources of information. A research was carried through on the main used systems in federal university libraries and, the idea appeared to elaborate a free software to for university systems of library. Such tool will have to incorporate the main used characteristics of softwares already for these libraries, emphasizing the creation of agents of interface, that constructs and facilitates the way of the users. The newness of the system will be the project of a reference service for the digital environment with focus in the search and recovery of the information. Such system it will have to facilitate the access of the user to others databases, allowing that the same use the natural language for searchs advanced. Keywords: University library; Recovery systems of information; Reference service in context digital; free software INTRODUÇÃO As tecnologias da informação, como os computadores tornaram - se indispensáveis para o armazenamento, classificação e recuperação da informação. Neste novo contexto ou nesta nova configuração, existem vários desafios a serem enfrentados. As instituições que se dedicam a preservar a memória e cultura em uma 2 PDF Creator - PDF4Free v2.0 http://www.pdf4free.com �sociedade deparam-se com tais problemas. São desafios que se referem ao gerenciamento de seus acervos e das informações. Quando os egípcios inventaram o papiro, ou, na revolução industrial quando Johann Gutemberg inventou a impressa, facilitando a reprodução das informações, houve uma revolução de base material, permitindo o acesso mais fácil ao conhecimento Lima (2002), o desenvolvimento do suporte do conhecimento/informação, tornou-o mais acessível, comunicável e mais simples a sua estocagem. Na sociedade atual, as novas tecnologias estão novamente revolucionando a base de registro e, conseqüentemente sua organização e disseminação. Citando Cunha (2000, p.75) “em todas as épocas, bibliotecas sempre foram dependentes da tecnologia da informação. A passagem dos manuscritos para a utilização de textos impressos, o acesso a base de dados bibliográficos armazenados nos grandes bancos de dados, o uso do CD-ROM e o advento da biblioteca digital, no final dos anos 90, altamente dependente das diversas tecnologias de informação, demonstram que, nos últimos 150 anos, as bibliotecas sempre acompanharam e venceram os novos paradigmas tecnológicos”. Isto é, as bibliotecas passaram a usar as novas tecnologias como colaboradores no cumprimento de sua função social. Atualmente percebe-se uma proliferação de softwares para gerenciamento das atividades de bibliotecas. No entanto ainda estão presentes os problemas relativos à busca e recuperação da informação. Nesta perspectiva, o presente estudo tem como foco a análise do uso de softwares pelas bibliotecas universitárias federais, e como decorrência contribuir com a área da Ciência da Informação por meio do desenvolvimento de um software livre, sua liberação sob a licença GPL, para gestão de atividades das bibliotecas universitárias. Este software, que está sendo desenvolvido através de linguagens de programação para web, dedicar-se-a, principalmente, aos serviços de referência em ambiente digital com foco na busca e recuperação da informação. Face o levantamento realizado ele irá também incorporar as principais características dos softwares utilizados pelas bibliotecas estudadas. Pretende-se também enfatizar a 3 PDF Creator - PDF4Free v2.0 http://www.pdf4free.com �criação de agentes de interface com capacidade de construir e facilitar o caminho dos usuários para que tenham acesso mais efetivo à informação de que necessitam. As bibliotecas escolhidas para estudo, as universitárias, possuem um papel social destacado e são detentoras de grandes acervos tanto em quantidade como em qualidade. Atuam como instrumento de irradiação de conhecimentos, comunicando, dinamizando a relação entre informação / usuário. Oliveira apud Dias (1998) lembra que as bibliotecas devem usar mecanismos ativos no sentido de transferir informações, e também de conscientizar e maximizar a efetiva participação das pessoas em sua comunidade. BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS – DESAFIOS E ASPIRAÇÕES As bibliotecas universitárias das instituições de ensino superior estão subordinadas a um setor da instituição. Ela tem por missão oferecer suporte de conhecimento / informação às atividades básicas da universidade que é ensino, pesquisa e extensão, Oliveira (2002). Assumindo assim a função social de prover a infra-estrutura documental e promover a disseminação da informação, ao invés de somente guardá-la. As mudanças nas organizações ocasionadas pela globalização econômica têm trazido uma série de reflexões sobre o papel das instituições de ensino dentro deste novo modelo de sociedade denominada sociedade da informação e do conhecimento. As discussões se estendem às funções das bibliotecas e da informática tornando-se cada vez mais importantes neste ambiente acadêmico, uma vez que “a biblioteca não é um ente isolado, estando, portanto, inserida em um contexto maior” Cunha (2000, p.71). A biblioteca precisa atuar como um organismo vivo dentro da universidade colaborando e interagindo com os diversos setores da instituição. Grande parte dos problemas das bibliotecas relaciona - se com questões universitárias a serem resolvidas. As transformações que estas vêm passando ao longo dos anos refletem-se nas bibliotecas, como o corte, cada vez maior, dos recursos financeiros oriundos do governo. Segundo Cunha (2000), como alternativa 4 PDF Creator - PDF4Free v2.0 http://www.pdf4free.com �para esse problema, a universidade tem recorrido a parcerias no setor privado, por meio de projetos de pesquisas. Este autor alerta que não são todos os departamentos e setores da universidade que tem a oportunidade de conseguir este tipo de financiamento, para algumas áreas científicos essa fonte de recursos é restritiva. Os cursos ligados à área de saúde, aqueles relacionados com às tecnologias são os que tem obtido recursos extra-universidade, os cursos ligados as áreas sociais e humanas não conseguiram ainda despertar o interesse do setor privado, estão mais empobrecidos e conseqüentemente seus cursos e suas bibliotecas. Portanto um desafio a mais para as bibliotecas universitárias, hoje, é a captação de recursos, é urgente que torne - se um órgão ativo deixando uma posição de apenas centro de custos. Nesta perspectiva, é importante também ressaltar outros aspectos dessas mudanças vivenciadas pelas bibliotecas, como as mudanças de tempo e lugar em relação a atual estrutura das bibliotecas. Alguns destes aspectos, segundo Jardim (1999) são: o conceito de "lugar" torna-se secundário para o profissional da informação e para os usuários; Onde a informação se encontra não é o mais importante e sim o acesso à informação; a ênfase na gestão da informação desloca-se do acervo para o acesso, do estoque para o fluxo da informação, dos sistemas para as redes. Aliado a estes desafios, citamos também aqueles que envolvem os avanços tecnológicos. O uso do computador e das novas tecnologias nas bibliotecas permitiram a constituição de ferramentas mediadoras no processo de divulgação do conhecimento, de forma mais ampla. As bibliotecas universitárias brasileiras contaram no período de 1986/1991 com o PNBU - Programa Nacional de Bibliotecas Universitárias Brasil. Este programa foi marcante no desenvolvimento das atividades daquelas bibliotecas. Suas principais linhas de atuação foram: o programa de aquisição planificada; o BIBLOS, para aquisição de monografias; o programa de capacitação de recursos humanos e os projetos de pesquisa na área de informação. A implementação do programa mesmo naquele pequeno período de tempo trouxe benefícios na melhoria dos recursos humanos, na aceleração dos processos 5 PDF Creator - PDF4Free v2.0 http://www.pdf4free.com �informatizados e na modernização dos produtos e serviços de informação. As atividades orientadas pelo PNBU conduziram a uma aglutinação dos bibliotecários que levou a criação de encontros periódicos para discussão dos assuntos ligados as bibliotecas universitárias, o Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias – SNBU. SISTEMAS DE BIBLIOTECA A biblioteca além de ter que ser organizada também dever ser administrada. “A organização cria o serviço e a administração faz funcionar este serviço. Portanto a organização precede a administração” Prado (2000, p.3). Esta administração deve prever o desenvolvimento e as dificuldades que possam ocorrer e, assim elaborar um plano de ação, para que as atividades sejam realizadas. Segundo Dias (1998) as bibliotecas devem desenvolver instrumentos para facilitar a preparação, localização e viabilização, com especificidade e rapidez, das informações existentes em seus acervos e os serviços prestados por elas, Conforme Araújo e Oliveira (2005) a biblioteca como uma organização pressupõe três grandes funções: Função gerencial – administração e organização; Função organizadora – seleção, aquisição, catalogação, classificação e indexação e a Função divulgação – referência, empréstimo, orientação ao usuário, reprografia, serviços de disseminação, extensão. Todos esses serviços têm, como meta principal oferecer ao usuário, da melhor maneira possível, a informação de que necessita. SISTEMAS DE RECUPERAÇÃO DA INFORMAÇÃO Para Araújo (1994) os sistemas de recuperação da informação são tipos de sistemas de comunicação que, entre outras funções, visam dar acesso às informações neles registradas, assim a autora define os sistemas humanos de processamento da informação e sistemas eletrônicos de processamento de dados especificamente planejados para possibilitar a recuperação da informação. Tal iniciativa não é recente. Data pelo menos do século II A .C, quando Galeno, célebre médico grego tomou a iniciativa de publicar um catálogo das obras de sua autoria (o De Libris propiis liber), numa tentativa de distinguir as suas publicações, de 6 PDF Creator - PDF4Free v2.0 http://www.pdf4free.com �“conteúdo fidedigno”, daquelas escritas por outros autores e a ele indevidamente atribuídas, nascendo a preocupação com a recuperação da informação. O marco moderno da recuperação da informação é a consolidação do Sistema de Recuperação da Informação (SRI) como entidade, o que aconteceu nas décadas de 40 e 501. Nesse período, tornou-se imperativo criar condições ideais de armazenagem e acesso rápido ao grande número de documentos que, vinham crescendo exponencialmente desde o século XVII, até chegar na era do computador, onde este foi visto como “grande solução” para os problemas de armazenamento e recuperação da informação. Existem várias tipologias para os sistemas de recuperação da informação (SRI), segundo Araújo (1994), diferentes autores como Vickery &Vickery, Lancaster, Kochen, Williams propõem diferentes tipologias para estes sistemas. A autora apresenta oito critérios para sistemas de recuperação da informação (SRI), de acordo com a proposta de Vickery &Vickery, onde cada sistema pode ser caracterizado por alguma combinação desses critérios. Portanto o objetivo de um SRI é maximizar o uso dos documentos nele existentes. Para tanto o sistema é dividido em subsistemas, de forma que cada subsistema seja cuidadosamente trabalhado, visando à potencialização dos resultados. Araújo (1994) aponta a divisão clássica em subsistemas de entrada (seleção/aquisição, descrição, representação, organização de arquivos, armazenamento); subsistemas de saída (análise e negociação de questões, estratégia de busca/recuperação, disseminação/acesso ao documento) e o subsistema de avaliação, que não se refere especificamente nem à entrada e nem à saída, mas sim, a todos os subsistemas e ao sistema como um todo. SERVIÇO DE REFERÊNCIA O serviço de referência entendido por Silva & Beuttenmüller (2005) é como um sistema de informação, um campo de atividades bibliotecárias bastante abrangente, sendo complicado conceituá-lo, pois o mesmo está relacionado direta ou 1 O termo “recuperação da informação” foi cunhado por Calvin Mooers em 1951 7 PDF Creator - PDF4Free v2.0 http://www.pdf4free.com �indiretamente com todas as outras funções de uma biblioteca, pois todas elas estão de certo modo, relacionadas com a busca de informação. Estes autores recorrem a Ranganathan, que afirma ser o serviço de referência o processo de estabelecer contato entre o usuário e a informação de uma maneira pessoal, enfatizando a importância entre o usuário e o bibliotecário. Neste sentido, o serviço de referência compreende um conjunto de serviços oferecidos aos usuários, para apoiar o uso e exploração dos recursos de informação existentes na biblioteca, sendo, tradicionalmente, este serviço realizado pelo bibliotecário, onde este age como intermediário entre as fontes de informação e o usuário. Frente às novas tecnologias, o serviço de referência tem sofrido alterações, surgindo o serviço de referência virtual / digital, onde a natureza, o tratamento, a recuperação e a disseminação da informação também tem se modificado, mas com foco no mesmo objetivo: oferecer a informação que o usuário necessita, porém neste novo contexto, utilizando a internet e softwares de recuperação das bases de dados em CD-ROM e online. Com a introdução dessas tecnologias, o usuário passa a fazer suas buscas na web sozinho, mas continua precisando de orientação sobre como conduzi-las, assim, neste ambiente virtual / digital a relação entre o bibliotecário e o usuário se modifica. Atualmente proliferam várias ferramentas para a realização desta atividade no ambiente digital/ virtual, como correio eletrônico (que é uma alternativa ao serviço de referência via telefone que tem sido usado tradicionalmente), chats ou salas de “bate papo”, os sites das bibliotecas, os formulários na web, videoconferência e instant messaging. E neste novo contexto, o papel do bibliotecário é o de um “especialista da informação na referência” e como afirma Arellano (2001) seu papel não é só oferecer respostas, mas de preparar o usuário para resolver efetivamente suas necessidades de informação e ajudar a formar um pensamento crítico de suas fontes para pesquisa. De acordo com Oliveira & Bertholino (2000), a internet não é apenas uma ferramenta de referência, mas um marco na transformação entre os serviços de referência tradicionais e os virtuais, sendo considerada um recurso que amplia o 8 PDF Creator - PDF4Free v2.0 http://www.pdf4free.com �universo de fontes bibliográficas, pois o acesso cada vez mais rápido à informação é o que diferencia as pessoas e por sua vez as bibliotecas. No entanto, neste novo ambiente, apesar de todas as facilidades e atrativos da tecnologia, têm se percebido problemas relativos à busca e recuperação da informação, existindo um vácuo entre o usuário final e as fontes de informação. Verifica-se, portanto, que perguntas do tipo: “como apresentar ao usuário final o conhecimento? Como conduzi-lo ao arquivo adequado? Como levá-lo a descobrir o que ele precisa? Como antecipa-lo, apresentando lhe o que ele precisa, quando este não sabe o que pedir? “ devem ser levadas em consideração na realização de um bom “tratamento nas opções de busca” que nada mais é do o serviço de referência. IDENTIFICAÇÃO DOS SOFTWARES UTILIZADOS NAS BIBLIOTECAS BRASILEIRAS PARA GERENCIAMENTO DA INFORMAÇÃO Foi realizada uma pesquisa, em 2004, onde foi feito um levantamento das tecnologias utilizadas nas bibliotecas universitárias federais brasileiras, divididas por regiões. Verificando, dentre outros pontos, os softwares utilizados nestas bibliotecas. Para a coleta de dados, foi feito um questionário com a finalidade de levantar dados sobre a organização e tratamento da informação, no que se refere ao instrumentos aos instrumentos de gerenciamento dos dados, ou seja os softwares utilizados, a ser respondidos pelos bibliotecários das bibliotecas das universidades federais brasileiras. Quanto ao percentual das universidades que responderam o questionário, 52 universidades foram consultadas, sendo que 34 destas, o que corresponde a 65,38%, responderam o questionário. Dentre as 34 universidade respondentes, verificou-se a existência de 16 softwares diferentes, que fazem o tratamento das informações nas bibliotecas destas instituições, sendo que: • O software pergamum é utilizado em todas as regiões, sendo que as bibliotecas das regiões sul e nordeste são as que mais o utilizam; • O software microisis é o segundo mais utilizado, sendo que as bibliotecas da região sudeste as que mais o utilizam; 9 PDF Creator - PDF4Free v2.0 http://www.pdf4free.com �• Outros softwares só aparecem em uma região, como o ortodoc e sofia na região nordeste, o virtua e SIE na região sul, o PHL.7 e o VTLS na sudeste; • Algumas universidades utilizam softwares desenvolvidos nas próprias universidades, que são denominados sistemas de automação isolados (programas in house), como por exemplo o programa SAB2, de uma biblioteca da região sul, e o em uma universidade do nordeste, que também utiliza um software elaborado por sua equipe - o Sistema de Automação de Bibliotecas – SAB. Outro aspecto analisado foi a comunicação entre a biblioteca e seus usuários. Dos dados levantados observamos: • Em todas as regiões brasileiras, as bibliotecas universitárias utilizam a comunicação formal para disseminação de suas informações, através do meio eletrônico (web), sendo que as bibliotecas da região sudeste as que mais utilizam deste meio de comunicação e, a nordeste a que menos utiliza; • A comunicação formal, através de jornal escrito ou tradicional, é a menos utilizada em todas as regiões brasileiras, destacando que as bibliotecas da região norte não a utilizam; e a região centro oeste é a que mais utiliza, • Todas as bibliotecas brasileiras utilizam a comunicação informal, porém com uma intensidade menor do que a formal através da web. Destaca-se a região centro oeste que é a região onde as bibliotecas utilizam muito pouco a comunicação informal. Depois de realizada a pesquisa nas bibliotecas universitárias federais brasileiras, optou-se em estudar os softwares Pergamum, MicroISIS e PHL. O Pergamum foi o programa mais citado como utilizado, sendo que várias bibliotecas que não o utilizam o citam como aquisições futuras. O MicroISIS foi o segundo mais utilizado e, outra razão para a escolha deste foram os relatos de LIMA (1998): “ por meio da literatura nacional sobre softwares aplicados à biblioteconomia pôde- se notar uma predominância absoluta de relatos e experiências na utilização do MicroISIS na automação de bibliotecas.” E mais: no estudo de LIMA (1998), sobre softwares para automação de bibliotecas e centros de documentação na literatura 10 PDF Creator - PDF4Free v2.0 http://www.pdf4free.com �brasileira até 1998, de 75 publicações sobre estes programas, 40 artigos tratavam exclusivamente do MicroISIS. O Software PHL foi escolhido por ser livre. Além desses softwares , também foram escolhidos mais dois, que não constavam na pesquisa. O Gnuteca que é dos softwares de código aberto mais completos no Brasil. Também foi escolhido o Koha, pois dentre os analisados no exterior (citamos: BookMaster; BookMaster Plu; BookMaster Ligth, Book Detective, Book Detective Plus , Book Detective Ligth, Senior Librarian , Brushtail e o Emilda), foi o que mais atenderia uma biblioteca universitária brasileira, e o que vêm apresentando muitas e boas atualizações, ele foi o primeiro sistema para bibliotecas com código aberto. Para cada um desses softwares foi montada uma tabela, onde foram listadas suas principais características. Esta tabela foi criada a partir do formulário "Requisitos para avaliação e seleção de softwares para automação de bibliotecas" utilizada pela bibliotecária Linda Carla da Teclim/Ufba (Rede de Tecnologia Limpa da Bahia). Para o preenchimento das tabelas foram utilizadas várias fontes de informações, tais como: CÔRTES, Adelaide Ramos et al. Avaliação de softwares para bibliotecas e arquivos: uma visão do cenário nacional. 2.ed.São Paulo: Polis, 2002.219p; os sites onde estes programas estavam disponíveis para dowmload; entrevistas com bibliotecários que utilizam estes softwares e as notas de aula da prof a Ursula Blattmann da UFSC. De uma maneira abrangente, podemos dividir as características que foram levantadas da seguinte forma: Instalação das versões DOS, Windows e LINUX: menus, janelas, caixas de diálogo; planejamento da base de dados; definição da base de dados (tabela de definição de campos; criação da tela de entrada de dados; definição dos formatos de saída: vídeo e impressora; e criação da tabela de seleção campos de busca; manutenção dados;alteração de registros; e segurança dos arquivos (entrada dos atualização dos arquivos; cópias de segurança: backup; e importação e exportação de dados); linguagem de recuperação de dados (busca booleana; operador de proximidade; operadores de adjacência; truncamento) e a geração de produtos impressos (relatórios; índices; e etiquetas) 11 PDF Creator - PDF4Free v2.0 http://www.pdf4free.com �Com essas informações pretendeu-se levantar as vantagens e desvantagens de cada um dos softwares, bem como suas limitações, e a partir de todas essas informações desenvolver um software livre que atenda a todos esses requisitos e que possa realizar eficazmente a automação das bibliotecas universitárias federais brasileiras, que contenha principalmente um sistema de referência para o ambiente digital / virtual com foco na recuperação da informação. PANORAMA PARCIAL DOS SOFTWARES ANALISADOS, NO QUE SE REFERE AOS SERVIÇOS DE REFERÊNCIA VIRTUAL Durante a análise dos dados coletados, dos cinco softwares estudados, já é possível verificar: • a ausência de um módulo para biblioteca digital. Existem softwares específicos para o gerenciamento de publicações eletrônicas, que estão desvinculados dos softwares que gerenciam as bibliotecas. Assim, um desafio das tecnologias da informação, é garantir a interoperabilidade entre estes softwares (os que estão realizando o gerenciamento das publicações eletrônicas e o que gerenciam os demais serviços da biblioteca); • O software mais completo é o Pergamum, principalmente no que se refere aos módulos de pesquisa e recuperação da informação e serviços de alerta (para tentar direcionar as informações desejadas para determinados usuários, que funcione como um mediador entre as fontes de informações disponíveis para os usuários), mas mesmo este software não permite aos usuários com contato direto com os bibliotecários (pergunta / resposta) em tempo real; • A comunicação entre usuários e bibliotecários e também entre estes, é através de e-mail’, ainda não utilizam as outras tecnologias já existentes, tais como: chats ou salas de “bate papo”, videoconferência e instant messaging; • Os softwares estão centrados, principalmente, no usuário presencial, não dando muita ênfase aos usuários remotos/ virtuais, ainda não possuem de uma interface amigável para o acesso virtual; 12 PDF Creator - PDF4Free v2.0 http://www.pdf4free.com �• Os principias serviços de referência, no software MicroIsis, só podem ser realizados com o auxílio de um software externo, da customização. APRESENTAÇÃO DO OPEN LIBRIS A partir dos resultados da pesquisa de uso de software nas bibliotecas universitárias surgiu a idéia do open.libris, um protótipo em andamento, como pesquisa de doutorado, que será um Software Livre, sob a licença GPL (General Public License), para gestão de bibliotecas, com as seguintes características: Desenvolvido em PHP e Javascript; Banco de Dados PostgreSQL; Multiplataforma; Multiusuáio; Interface WEB; Módulo de Biblioteca Digital integrado; Aplicação dos serviços de referência; Utilização do padrão MARC; Chat e outras funções comum aos softwares de gestão de bibliotecas. Até o momento (julho de 2006) as etapas já realizadas do software são: Parte do desenvolvimento do Banco de Dados de acordo com o padrão MARC; Layout do portal; Sistema para cadastro de links; Sistema para cadastro de unidades; Telas de pesquisa rápida; Tela de pesquisa avançada; Tela de pesquisa booleana; Tela de pesquisa por área; Tela de pesquisa por autoridade; Tela de resultado de pesquisa. Participam do projeto (http://www.fundacaocefetminas.org.br) a e Fundação a Cefetminas Comunidade Linux (http://www.comunidadelinux.com.br). Portal do Sistema: http://www.openlibris.org.br. Contato: equipe@openlibris.org.br CONSIDERAÇÕES FINAIS Com as novas tecnologias e a evolução cada vez maior de softwares livres desenvolvidos para várias aplicações, tais como controle de banco de dados, pode se organizar e disseminar as informações, ajudando as bibliotecas a realizarem suas funções e objetivos como por exemplo facilitar o acesso as informações e diminuir o tempo gasto para sua recuperação. Percebe-se que existe uma forte tendência em ampliar o uso de tecnologias, principalmente com o uso de portais de conhecimento (plataforma internet para comunicação e colaboração de serviços de informação) e o compartilhamento do 13 PDF Creator - PDF4Free v2.0 http://www.pdf4free.com �ambiente computacional para facilitar a comunicação e trabalhos entre usuários e bibliotecários. Também observa se que existe um esforço das bibliotecas em implementar bons sistemas de informação, a despeito do custo das novas tecnologias. Atualmente, proliferam vários softwares para o gerenciamento dessas atividades. Mas ainda temos problemas relativos à busca e a recuperação da informação, Outro desafio é a resistência muito grande das organizações ao uso dos softwares de código aberto, o que, basicamente refletem o temor do desconhecido, do novo, o apego a velhas práticas. No caso específico das bibliotecas, a pesquisa realizada junto a as universidades federais brasileiras, a consolidação do software livre ainda não é uma realidade, pois a grande maioria utiliza softwares proprietários. A pretensão deste estudo é mostrar que os Serviços de Referência virtuais, que deveriam ser oferecidos através de softwares específicos, ou pela home page de uma biblioteca, ainda não se consolidou. Que ainda é muito difícil para o usuário remoto realizar suas pesquisas, identificar, selecionar e localizar o material que melhor atenda as suas necessidade. Com estas preocupações, pensou- se em desenvolver um software livre para sistemas de biblioteca universitárias, que enfatize a criação de agentes de interface, que construa e facilite o caminho dos usuários. REFERÊNCIAS ARAUJO, E. A.;OLIVEIRA,M. A produção de conhecimentos e a origem das bibliotecas. IN: OLIVEIRA, M.( Coord) Ciência da Informação e Biblioteconomia: novos conteudos e espaços de atuação. Belo Horizonte: Ed. UFMG, 2005. P.29-43 ARAÚJO, V. M. R. H. Sistemas de recuperação da informação – SRIs. In: Sistemas de recuperação da informação: nova abordagem teórico-conceitual. Rio de Janeiro: Escola de Comunicação / UFRJ, 1994. (Tese, Doutorado em Comunicação e Cultura). Cap.5, p. 84-122. ARELLANO. Miguel Ángel Márdero. Serviço de referência virtual. Ciência da Informação, Brasília, V.30, n.2, 2001. Online. Disponível em URL: http://www.ibict.br/. Acesso em 19 de maio de 2005. 14 PDF Creator - PDF4Free v2.0 http://www.pdf4free.com �CÔRTES, Adelaide Ramos et al. Avaliação de softwares para bibliotecas e arquivos: uma visão do cenário nacional. 2.ed.São Paulo: Polis, 2002.219p. CUNHA, Murilo Bastos da. Construindo o futuro: a biblioteca universitária brasileira em 2010. Ciência da Informação, Brasília, v.29, n.1, p.71-89, jan./abr., 2000. DIAS, Tânia Mara. Pergamum – Sistema informatizado da biblioteca da PUC/PR. CI. Inf., Brasília, v.37, n.3, p.319-328, set./dez. 1998. JARDIM, José Maria; FONSECA, Maria Odila. Estudos de usuários em arquivos: em busca de um estado da arte. DataGramaZero - Revista de Ciência da Informação, v.5 n.5 out/04 ARTIGO 04. Disponível em http://www.dgzero.org/ Acesso em 17 de outubro de 2004. LIMA, Gercina Ângela Borém Lima. Softwares para automação de bibliotecas e centros de documentação na literatura brasileira até 1998. Disponível em: http://www.scielo.br. Acesso em 29 de outubro de 2005. LIMA, Gercina Ângela Borém de O., PINTO, Líliam Pacheco, LAIA, Marconi Martins. Tecnologia da Informação: Impactos na Sociedade da Inf., Londrina, v.7, n.2, p.7594, jul./dez.2002. OLIVEIRA, Nirlei Maria. A biblioteca das instituições de ensino superior e os padrões de qualidade do MEC: uma análise preliminar. Perspectiva Cienc.Inf., Belo Horizonte, v.7, n.2, p.207-221, jul/dez. 2002. OLIVEIRA, Nirlei Maria, BERTHOLINO, Maria Luiza Fernandes. Usuários remotos e serviços de referência (SR(s)) disponíveis nas home pages das bibliotecas universitárias. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 2000. Disponível em http://snbu.bvs.br/snbu2000/docs/py/doc/t013.doc. Acesso em 19 de maio de 2005. PRADO, Heloísa de Almeida. Organização e Administração de Bibliotecas. T.A. Queiroz, Editor, São Paulo, p.209, 2000. SILVA, Alzira Karla Araújo, BEUTTERNMÜLLER, Zailton Frederico. O serviço de referência online nas bibliotecas virtuais da região nordeste. Enc. BIBLI:R. eletrônica de Bibli. Ci. Informação, Florianópolis, n.20, 2o semestre de 2005. Disponível em http://www.encontros.bibli.ufcs.br. Acesso em 19 de maio de 2006. 15 PDF Creator - PDF4Free v2.0 http://www.pdf4free.com � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Estudo sobre o uso de sistemas bibliotecários e a implementação de um software livre para sistema de gerenciamento de bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource Grossi, Marcia Gorret Ribeiro; Oliveira, Marlene de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Na sociedade da informação, as novas tecnologias estão revolucionando as atividades tradicionais de registro, organização e disponibilização da informação. O impacto dessas tecnologias, como a informática e a internet, tem impactado os sistemas de informação assim como as demais atividades desenvolvidas em bibliotecas, notadamente as universitárias. Percebe-se um esforço das bibliotecas em implementar bons sistemas de informação, a despeito do custo das novas tecnologias. Atualmente, proliferam vários softwares para o gerenciamento dessas atividades. Mas ainda temos problemas relativos à busca e a recuperação da informação, principalmente na interlocução entre o usuário final e as fontes de informação disponíveis. Foi realizada uma pesquisa sobre os principais sistemas utilizados em bibliotecas universitárias federais e, como resultado, surgiu a idéia de elaborar um software livre para sistemas de biblioteca universitárias. Tal ferramenta deverá incorporar as principais características dos softwares já utilizados por essas bibliotecas, enfatizando a criação de agentes de interface, que construa e facilite o caminho dos usuários. A novidade do sistema será o projeto de um serviço de referência para o ambiente digital com foco na busca e recuperação da informação. Tal sistema deverá facilitar o acesso do usuário a outras bases de dados, permitindo que o mesmo use a linguagem natural para a busca avançada. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5224/SNBU2006_157.pdf 7d7878101d03b34a61f63f3cb0855096 PDF Text Text EVENTOS EM PSICOLOGIA: RECURSO DA BIBLIOTECA VIRTUAL DE PSICOLOGIA – BVS-Psi PARA DIVULGAÇÃO CIENTÍFICA Célia Regina de Oliveira Rosa E-mail: zeuli@usp.br Universidade de São Paulo Instituto de Psicologia Serviço de Biblioteca e Documentação Avenida Professor Mello Moraes, 1721 Bloco C – Cidade Universitária 05508-030 São Paulo-SP Brasil e-mail: bibip@edu.usp.br 1 �Resumo Fornece dados sobre a fonte de informação que divulga os eventos; relatórios e anais de congressos na Biblioteca Virtual de Psicologia - BVS-Psi Brasil. O Centro Latino-Americano e do Caribe de Informação em Ciências da Saúde desenvolve e promove o produto através da Biblioteca Virtual que organiza uma rede de informação técnico-científica com acesso livre na Internet. Esse trabalho de cooperação técnica em rede é descentralizado e o desenvolvimento ocorre através de treinamento de capacidade local responsável pela alimentação e continuidade. A área administrativa prevê características gerais do sistema que incluem as funções destinadas aos perfis: documentalista, editor e administrador. O primeiro permite a operação do conteúdo do diretório com inserção de novos registros; o segundo possibilita alteração e exclusão de dados, e no último se encontra a função de gerenciamento do sistema pela geração de arquivo invertido, atualização e publicação da base. Posteriormente, o acesso ou resgate dos eventos ocorre através de busca por palavras-chave, ou segundo a data de ocorrência do mesmo. O trabalho sugere etapa futura de desenvolvimento e gerenciamento do sistema, contemplando a publicação imediata online em texto completo dos eventos, com vistas à preservação, rapidez e qualidade no processo de resgate da informação do documento. Palavras-chave: Eventos. Biblioteca Virtual de Psicologia. Informação científica. Acesso livre. 2 �Introdução A Biblioteca Virtual em Saúde - Psicologia (BVS-Psi) com vistas à reunião de informação sobre eventos nacionais e internacionais, ou seja, divulgação de congressos, seminários, conferências, encontros - realizados em diferentes regiões do Brasil e no exterior por pesquisadores e entidades de Psicologia, mantem um diretório estruturado cujos registros são acessados e manipulados facilmente dentro de uma ferramenta desenvolvida pelo Centro Latino-Americano e do Caribe de Informação em Ciências da Saúde (BIREME) e administrado pelo Serviço de Biblioteca e Documentação do Instituto de Psicologia da Universidade de São Paulo (SBD-IPUSP), sede da BVS-Psi. Sampaio afirma que teve início no ano 2000 o projeto para a implantação da Biblioteca Virtual em Saúde – Psicologia (BVS-Psi), uma iniciativa do Serviço de Biblioteca e Documentação do Instituto de Psicologia da Universidade de São Paulo (SBD-IPUSP) e do Conselho Federal de Psicologia (CFP). Além do SBDIPUSP e do CFP o projeto tem como parceiros o Fórum Brasileiro de Entidades de Psicologia, o Centro Latino-Americano e do Caribe de Informação na Área de Ciências da Saúde (BIREME) e a Rede Brasileira de Bibliotecas da Área de Psicologia (REBAP). Graças ao trabalho integrado e cooperativo destes atores, aliado aos autores,editores e demais colaboradores, a BVS-Psi tem promovido a gestão da informação psicológica e vem se firmando como o espaço virtual do psicólogo brasileiro. A BVS-Psi desenvolve diferentes produtos e serviços de informação, destacandose: Literatura Científica (Index Psi Periódicos, Lilacs, Index Psi Livros, Index Psi Filmes, Teses Psi, Catálogo de Revistas Científicas), o PEPSIC - Periódicos Eletrônicos em Texto Completo, Terminologia, Localizador de Informação em Psicologia, Diretórios (Centros Cooperantes, Bibliotecas, Instituições de Ensino Superior de Psicologia, além de apontar para Currículos Lattes), e os Subsídios para o Ensino de Psicologia. Dentre esses produtos, encontra-se em Eventos, 3 �Anais e Resumos - o Diretório de Eventos; base de dados fonte de estudo desse artigo. O Diretório de Eventos é um catálogo que reúne informações sobre simpósios congressos, encontros a serem realizados na área de Psicologia em nível nacional e internacional. Os usuários desse produto beneficiam-se da divulgação de eventos à medida que os mesmos apresentam novas direções do conhecimento, essa divulgação não tem pura e simplesmente uma informação, mas informação com valor agregado, de acordo com a afirmação de Ferreira e Cruz (2005, p. 388), “[...] informação que proporciona a seus usuários uma forma de decisão, que possa criar uma ação concreta que assim possa adquirir ou gerar conhecimento”. De acordo com Terra e Gordon (2002, p. 58) “[...] é mais importante aumentar a capacidade de interpretação do que aumentar a quantidade de informação [...]” porque a mesma pode não ter importância fora do contexto. Assim, a BVS-Psi procura através do produto para divulgação de eventos enriquecer a informação com dados pertinentes à sua comunidade. Segundo Fachin e Hillesheim (2006), Ao terminar um trabalho de pesquisa ou frente a uma descoberta inédita, todo cientista/pesquisador precisa divulgar/comunicar os resultados e conclusões, ou uma descoberta para a comunidade científica. Muitos são os canais para se fazer essa comunicação. Entre elas estão a forma oral (reuniões, simpósios, congressos) e/ou escrita: o artigo científico, [...] (p. 137). A importância da divulgação de eventos na BVS-Psi, traduz-se pelo fato de que essa divulgação é adequada aos usuários de diversas instituições voltadas ao ensino e pesquisa da Psicologia; permite o conhecimento da ciência estudada e desenvolvida em outros lugares; e possibilita que profissionais/pesquisadores 4 �sediados em locais geográficos distantes da área urbana possam se atualizar através da participação nos mesmos. Esse monitoramento de eventos permite, também, uma visão geral da ciência estudada e desenvolvida pelos estudiosos na área e, como afirma Granja (1995, p. 18), a Psicologia “registra crescimento significativo em sua literatura científica, o que tornou possível a expansão de suas áreas de aplicação e o desempenho de papel preponderante em diversos setores da atividade humana”. Esse crescimento da literatura na área necessita maior divulgação a fim de propagar, veicular o conhecimento desenvolvido, nos mais diversos modos, inclusive e, principalmente, a partir do recurso da Internet. Assim, apresenta-se a ferramenta BVS-Agenda versão 2.0, também, desenvolvida pela BIREME, a qual permite editar as interfaces da agenda de um evento (seminários, congressos, simpósios) na web. Esse aplicativo torna possível a publicação do conteúdo desse conhecimento juntamente com a grade de programação das atividades, os participantes e seus respectivos currículos, apresentações; elementos que constituem o conteúdo dessa agenda. Objetivo O objetivo do Diretório de Eventos é divulgar a agenda de encontros científicos entre profissionais da área de Psicologia, propiciando organização dos mesmos dentro de específicas áreas temáticas com veracidade de informação comprovada, trazendo, também, “uma valiosa fonte de informações para a disseminação e o intercâmbio do conhecimento [...]” (BANON, L.; BANON, G., 2005, p. 406); e através da ferramenta BVS-Agenda, aperfeiçoar o planejamento futuro das interfaces dos eventos publicados na BVS-Psi, cujo acesso aberto é dado através da cooperação técnica da BIREME entre instituições que almejam o fortalecimento e a divulgação do conhecimento científico em saúde gerado no Brasil e países da América Latina e Caribe. 5 �Descrição do Diretório de Eventos A ferramenta inclui os seguintes campos para descrição do evento: nome do evento, data inicial e final de realização do mesmo, link que direciona ao site, cidade, país, e-mail, idioma oficial, tipo do evento, público alvo, área temática, temas específicos e observações. Os eventos têm a área temática definida pela Terminologia em Psicologia, desenvolvida em 1974 pelo SBD-IPUSP. Esta terminologia está fundamentada no Tesauro da APA (American Psychological Association) e no DECS da BIREME (Terminologia em Ciências da Saúde); e inserida na BVS-Psi (www.bvspsi.org.br). As principais características do sistema são: - multi-usuário desenvolvido em ambiente Web; - interface multilíngue: português, espanhol, inglês - alimentação de dados descentralizada, podendo ser feita pelas instituições responsáveis à promoção do evento; - recuperação de eventos por data ou palavras-chave; - publicação dos eventos no site da BVS-Psi depois de validados. O gerenciamento e operação do mesmo é de responsabilidade do SBD-IPUSP, onde o bibliotecário é responsável pela coleta e seleção de eventos recebidos por diferentes fontes: meio impresso (folhetos, divulgação em periódicos científicos) e online (sites de universidades, faculdades, instituições, associações, conselhos, empresas organizadoras de eventos); sempre verificando a credibilidade da instituição ou responsabilidade de quem assina o evento para, posteriormente, proceder à validação dos registros e publicar no site. As características gerais do sistema prevêem: 6 �- Quanto ao acesso, é necessário ser usuário cadastrado e possuir senha (figura 1); Figura 1 – Formulário inicial do sistema - Quanto a operação do conteúdo para inserção de registros (Figuras 2 e 3); Figura 2 - Formulário de inserção Figura 3 – Formulário para entrada de dados - Quanto ao gerenciamento das informações da Web (Figura 4); 7 �Figura 4 – Formulário de validação das informações para a interface do diretório de eventos - Quanto à ativação/desativação do sistema (Figura 5); Figura 5 – Formulário para geração de backups, inverção e publicação dos eventos 8 �Descrição da BVS-Agenda O sistema BVS-Agenda gerencia o conteúdo de eventos, permitindo a rápida modificação do mesmo de forma segura através de um computador conectado à Internet. O desenvolvimento do aplicativo BVS-Agenda foi feito com base no modelo “Elements of User Experience” desenvolvido por Jesse James Garrett, reconhecido como o pioneiro no campo da arquitetura da informação. Esses elementos são: aparência visual agradável, boa interatividade, usabilidade e bom nível de acessibilidade, permitindo a leitura de páginas na Internet para deficientes visuais e físicos. O aplicativo dispõe de uma estrutura de construção baseada no método Tableless (www.tableless.com.br), cuja estruturação de lay-out é feita “sem tabelas” onde as tags são usadas semânticamente, visto que cada uma delas tem a sua aplicação. Conta, também, com a linguagem CSS (Cascading Style Sheets), a qual permite a formatação das informações apresentadas nos arquivos de marcação de texto HTML ou XHTML (tamanho de fontes, cores...); além da criação gráfica em Adobe Photoshop. O sistema automatiza os procedimentos para a publicação da quase totalidade de um evento, permitindo criar a programação de um evento através das atividades e participantes, inserção de currículos, publicando apresentações e links para páginas/ sites pessoais de participantes. As características gerais do sistema prevêem: - Administração de conteúdo (Figura 6); 9 �Figura 6 – Formulário de administração - A configuração do site é feita através da inclusão do título do evento, data de realização, idioma, autor, palavras-chave, e-mail de contato, canais (apresentação, programa, atividades, participantes e atividades), homepage (Figura 7). Figura 7 – Formulário de configuração do site - Dados sobre a programação: data, horário inicial e final, disponibilidade, tipo da apresentação, título, local, comentários, participantes e atividades (Figura 8); 10 �Figura 8 – Formulário de programação - Dados sobre as atividades que serão apresentadas no evento (Figura 9); Figura 9 – Formulário de atividades - Dados de participantes: nome, e-mail, país, cargo, instituição, currículo, fotografia (Figura 10); 11 �Figura 10 – Formulário de participantes Considerações Finais Através da divulgação dos eventos pretende-se ampliar o acesso a essa literatura científica cinzenta, procurando assegurar sua manutenção em repositório pois estes repositórios, “podem ser mais abrangentes, sendo denominados de servidores de eprints [...]” (Correia & Castro Neto, 2001, p. 1), garantindo a preservação desse patrimônio. Assim a BVS-Psi, voltada para a literatura produzida em Psicologia, contempla diretrizes para desenvolvimento de produtos que guardem essas comunicações em texto completo direcionado à comunidade e estudiosos da área. É importante salientar a necessidade de desenvolvimento de novas interfaces dirigidas a comunidade científica para inclusão dessas fontes. Como afirma Moreira (2005, p. 62), a comunicação científica e suas novas ferramentas e possibilidades interativas ou de interação ressurgem como campo complexo de investigação, e são necessários novos estudos com o fim de verificar onde e como se dão as novas confluências. 12 �REFERÊNCIAS BANON, L. C.; BANON, G. J. F. Ferramentas on line associadas a uma biblioteca digital para publicação em eventos: projeto XII SBSR. In: SIMPÓSIO INTERNACIONAL DE BIBLIOTECAS DIGITAIS, 3., São Paulo, 2005. São Paulo: Sistema Integrado de Bibliotecas da USP, 2005. p. 406-429. BIREME (Brasil). BVS-Agenda: manual do usuário. Versão 2.0. 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Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Eventos em psicologia: recursos da Biblioteca Virtual de Psicologia - BVS-Psi para divulgação científica. Creator An entity primarily responsible for making the resource Rosa, Célia Regina de Oliveira Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Fornece dados sobre a fonte de informação que divulga os eventos; relatórios e anais de congressos na Biblioteca Virtual de Psicologia - BVS-Psi Brasil. O Centro Latino-Americano e do Caribe de Informação em Ciências da Saúde desenvolve e promove o produto através da Biblioteca Virtual que organiza uma rede de informação técnico-científica com acesso livre na Internet. Esse trabalho de cooperação técnica em rede é descentralizado e o desenvolvimento ocorre através de treinamento de capacidade local responsável pela alimentação e continuidade. A área administrativa prevê características gerais do sistema que incluem as funções destinadas aos perfis: documentalista, editor e administrador. O primeiro permite a operação do conteúdo do diretório com inserção de novos registros; o segundo possibilita alteração e exclusão de dados, e no último se encontra a função de gerenciamento do sistema pela geração de arquivo invertido, atualização e publicação da base. Posteriormente, o acesso ou resgate dos eventos ocorre através de busca por palavras-chave, ou segundo a data de ocorrência do mesmo. O trabalho sugere etapa futura de desenvolvimento e gerenciamento do sistema, contemplando a publicação imediata online em texto completo dos eventos, com vistas à preservação, rapidez e qualidade no processo de resgate da informação do documento. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5227/SNBU2006_158.pdf 36e09f775b990917374393479c5eaca2 PDF Text Text 1 Evolução dos Grupos de Pesquisa em Ciência da Informação cadastrados no Diretório do CNPq. Dinah Aguiar Población Professora Doutora do Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação da Escola de Comunicações e Artes da Universidade de São Paulo, Brasil. (CBD/ECA/USP) e Coordenadora do Núcleo de Produção Científica (NPC). pobla@terra.com.br Ana Paula Pereira dos Prazeres Bacharel em Biblioteconomia e Documentação pelo CBD/ECA/USP, ex-bolsita de Iniciação Científica do CNPq e participante dos projetos do NPC. apprazbr@yahoo.com.br Laucivaldo Cardoso de Oliveira Bacharel em Biblioteconomia e Documentação pelo CBD/ECA/USP, ex-bolsita de Iniciação Científica do CNPq e participante dos projetos do NPC. cbdwaldo@yahoo.co.uk Resumo O Diretório dos Grupos de Pesquisa criado pelo CNPq em 1992, vem ao longo dos anos aperfeiçoando instrumentos de acompanhamento e avaliação padronizados para dar maior visibilidade aos investimentos aplicados em atividades de fomento à pesquisa no Brasil. A área de conhecimento “Ciência da Informação” vem sendo representada neste Diretório desde 1993 e, considerando os investimentos destinados a formação de recursos humanos iniciados nas décadas de 70 e 80, respectivamente com o oferecimento de programas de mestrado e doutorado, torna-se necessário refletir sobre os esforços empreendidos que possibilitam a organização social da comunidade e o fortalecimento da pesquisa em Ciência da Informação. Este trabalho procura por meio de coleta de dados no Diretório de Pesquisa do CNPq, identificar o processo de crescimento dos grupos da área no período de 1993 até 2005, apontando a estrutura, a composição, a vinculação institucional, a distribuição geográfica e o agrupamento das temáticas abordadas segundo as linhas de pesquisa, delineando-se assim, o mapa da pesquisa e da produção brasileira do conhecimento em Ciência da Informação. Palavras-chave: Ciência da informação; Comunidade científica; Grupos de Pesquisa do CNPq; Produção científica. �2 Introdução O resgate histórico da formação do profissional que atua na área da informação desde o século XVIII, até a inauguração do novo paradigma a partir da metade do século XX, permite refletir sobre a evolução ao longo dos anos e o delineamento do atual perfil que caracteriza os novos profissionais que transitam na sociedade da informação e representam a comunidade científica da área. Como reflexo das mudanças sociais surge na vasta literatura diferentes propostas epistemológicas e metodológicas, evidenciando a falta de acordo entre os autores que vêm permanentemente estudando, os conceitos das múltiplas terminologias relacionadas com a especificidade da informação: Biblioteconomia, Bibliología, Bibliotecnia, Bibliografia, Bibliotecografia, Ciência Bibliotecária (Library Science ou Library and Informaton Science). Segundo Buonocuore (1976) os diferentes significados que mesclam os vários aspectos em uma abordagem abrangente da Biblioteconomia, culminam na definição: “conjunto sistemático de conhecimentos relativos ao livro e à biblioteca”. A biblioteconomia, na concepção tradicional, engloba uma série de atividades resultantes do entrelaçamento e da aplicação eminentemente utilitária, a partir de uma perspectiva tecnológica, que segundo a visão de Domingos Buonocuore (1976) não pode ser atribuído o caráter científico, desconsiderando-a como disciplina no conjunto das ciências aplicadas. Por outro lado, Emili Eroles (1981) confronta alguns conceitos e refere-se a Biblioteconomia como “a arte de conservar, ordenar, e administrar uma biblioteca”. Braga (1995), analisando as abordagens de Briet, destaca as colocações e a posição que “na biblioteconomia/documentação há o estudo do documento em um contexto definido até mesmo pelo suporte físico – seja ele o papel, uma película de filme ou um meio eletrônico (...) acrescentando ainda que há uma instituição física (a biblioteca) onde esses documentos agregam-se logicamente em coleções”. Para Moreiro González (2005) a Biblioteconomia alcança seus objetivos quando “se encarrega de administrar e organizar as bibliotecas no desejo de permitir o acesso aos recursos [documentários] e oferecer os serviços que �3 atendam os seus leitores (...) Seu objetivo é difundir a leitura e atender as necessidades de seus leitores (...), cobrindo todos os aspectos do estudo do livro e das bibliotecas”. Na metade do século XX o enfoque da informação em relação ao contexto social, passa a ser desvinculado do seu suporte físico permitindo centrar o foco no processo de comunicação. A partir de 1959 inicia-se a série de estudos referentes à identificação das diferenças entre Biblioteconomia, Informática e a recém-proposta da Ciência da Informação oferecida por vários estudiosos. A vasta literatura sobre essas problemáticas, discutindo conceitos e termos, permitiu que fossem comparadas mais de 700 definições as quais constam da tese apresentada por Schrader, em 1983. A partir da primeira definição de Ciência da Informação baseada nas discussões teóricas apresentadas por Robert Taylor durante as conferências realizadas no Georgia Institute of Technology no transcurso dos anos de 1961 e 1962 (POBLACIÓN e col., 2006.) , continuam até a presente data as discordâncias em relação a interdisciplinaridade com a Biblioteconomia, que segundo Saracevic (1996) são dois campos diferentes. A produção científica nas duas áreas vem refletindo as pesquisas, das quais destacamos algumas que foram divulgadas como teses (SCHRADER, 1983; BUFREM, 1996; GALVÃO, 1997; PNHEIRO, 1997; OLIVEIRA, 1998), livros (SHERA, 1980; MOREIRO GONZÁLEZ, 2005) e artigos de periódicos (TAYLOR, 1966; SARACEVIC, 1968, 1996; WELLISCH, 1972; BRAGA, 1995; PINHEIRO e LOUREIRO, 1995; LINARES COLUMBIÉ, 2003; GUZMÁN GOMEZ, 2005; GOMES, 2006). Ciência da Informação no Brasil Concomitantemente com as discussões que ocorriam em âmbito internacional, o Instituto Brasileiro de Bibliografia e Documentação (IBBD), atual Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT), iniciou, em 1956, o curso de especialização em Documentação Científica. Posteriormente, seguindo as tendências americana e européia, o IBICT criou em 1970 o primeiro Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação (BARRETO, 1995). A semente lançada germinou em 7 estados brasileiros �4 onde estão credenciados os Programas de Pós-Graduação na área, sendo 9 em nível de mestrado e 5 em nível de doutorado. A interdisciplinaridade que caracteriza a área de Ciência da Informação está evidente não só na produção científica, mas, sobretudo no perfil do corpo docente vinculado aos 9 Programas (Tabela 1). Tabela 1 –Perfil do corpo docente vinculado aos 9 Programas de PósGraduação em Ciência da Informação, segundo a área e local de obtenção do título de doutor (Brasil ou Exterior): situação em 1999, 2004 e 2006. Programas de PósGraduação IBICT 1970 – M 1992 – D IBICT/UFF 2004 – M e D USP 1972 – M 1980 – D UFMG 1976 – M 1997 – D PUCCAMP 1977 – M UFPb 1977 – M UnB 1978 – M 1992 – D UNESP 1998 – M 2006 – D UFBA 1998 – M UFSC 2002 – M Subtotal Total Geral Situação em 1999 CI* Situação em 2004 Outras** BR EXT BR EXT 3 4 3 1 10 1 5 1 3 -- Total CI* Situação em 2006*** Outras** BR EXT BR EXT 11 10 2 5 -- 1 17 13 1 5 4 5 13 6 2 2 4 -- 6 1 2 1 2 2 7 3 5 3 1 -- -- -- -- -- -- -- 19 16 28,8% 24,2% 35 53% Total CI* Outras** Total BR EXT BR EXT 17 7 2 9 --- 18 1 20 7 1 3 1 12 6 6 20 7 2 7 4 20 2 5 -- 8 1 2 6 -- 9 2 1 2 2 7 3 1 2 2 8 12 3 6 1 3 13 3 6 2 2 13 -- -- 3 -- 6 -- 9 6 -- 9 -- 15 -- -- -- 1 -- 4 4 9 5 -- 4 3 12 -- -- -- 1 3 7 3 14 1 1 6 4 12 21 10 31,8% 15,2% 31 47% 66 100% 66 100% 40 17 34,2% 14,5% 57 48,7% 41 19 35,1% 16,1% 60 51,2% 117 100% 117 100% 40 15 33,6% 12,6% 55 46,21% 48 16 40,3% 13,4% 64 53,78% 119 100% 119 100% *CI – Ciência da Informação **Outras áreas do conhecimento *** Dados coletados no CV LATTES e nos sites dos Programas. Fonte: POBLCIÓN, D. et al. Evolução do perfil do corpo docente dos Programas de Pós-graduação em Ciência da Informação. In: Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias, 13, 2004, Natal, RN. Anais... Natal, RN: UFRN, 2004. Pesquisas realizadas desde a década de 90 até 2006, pelo Núcleo de Produção Científica (NPC), mostrou que há uma tendência para o crescimento do corpo docente incorporando doutores titulados em áreas diversas da Ciência da Informação (53,78%). Certamente essas características influirão não só nas diretrizes das linhas de pesquisa, mas refletirão nas pesquisas dos mestrandos e doutorandos. Após 35 anos de implantação da Pós-Graduação em Ciência da Informação no Brasil, a reflexão do Prof.º Dr.º Aldo Barreto sobre “A maturidade da Ciência da Informação e sua pesquisa” mostra a grande preocupação com a �5 qualidade da produção que representa o grande desafio mediante as “difíceis condições da pesquisa no Brasil” (BARRETO)1. Contudo, ele acredita “que pesquisa em Ciência da Informação é um processo orientado para expandir fronteiras do conhecimento da área, representa, assim, uma investigação ordenada e original que é coerente com uma linha de pensamento conceitual e teórica, persegue o que é novo e precisa mostrar evidências que comprovem esta novidade”. Todos esses esforços, desde o início da década de 90, vêm crescendo, os quais são apoiados tanto pelos órgãos de fomento de vários estados, como pelo Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico (CNPq) e Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES), sobretudo com bolsas concedidas para mestrado, doutorado, iniciação científica, apoio técnico e auxílio para pesquisadores. No entanto, nesse período inicial da formação de doutores, o Relatório de Atividades do CNPq, referente ao ano de 1993, Mueller e Santana (2005) constataram que o Sumário da Publicação apontava a insipiência da pesquisa na área de Ciência da Informação. Em 2006, Gomes considera que “ainda é reduzido o número de trabalhos que têm como objeto a análise do conhecimento produzido na área”. Comunidade científica e Grupos de Pesquisa em Ciência da Informação (CI) no Brasil. Os Programas de Pós-Graduação credenciados desde 1970 no Brasil formaram, até 2005, mestres (1327) e doutores (175), conforme apresentado na Tabela 2. Até o final da década de 80 haviam sido titulados apenas 14 doutores na Universidade de São Paulo (USP) e somente em 2005 que a comunidade científica passou a ser representada por 175 doutores, dos quais 40 estão incorporados, em 2006, ao corpo docente dos 9 Programas da áreas. 1 Lista de Discussão abarreto-I. Disponível em aldobar@globo.com . Acesso em: 14 de fev. 2006. �6 Tabela 2 – Mestrados e doutorados defendidos nos 9 Programas de Pósgraduação em Ciência da Informação no Brasil, 1970-2005. Períodos 1970-89 1980-89 1990/99 Subtotal Mestrado Doutorado 508 (6 programas) ------14 (USP) 339 (6 programas) 52 (USP – 19; IBICT/UFRJ – 15; UnB – 18) 847 66 416 (6 programas) 109 2000/05 64 (3 programas) (USP 27; IBICT/UFRJ 44; UnB – 16; UFMG – 22) Subtotal: 480 (9 programas) Total Geral 1327 ( 9 Programas ) 175 ( 4 Programas) Os rumos da Pós-Graduação na área, até 1994, vinham sendo pensados durante a série de Encontros dos Cursos (BARRETO, 1993), no entanto, o fato promissor, resultante desse amadurecimento, foi a criação da Associação Nacional de Pesquisa e Pós-Graduação em Ciência da Informação (ANCIB), em 1989. O marco inicial da divulgação das pesquisas da área pode ser considerado durante o Primeiro Encontro da ANCIB, realizado em Belo Horizonte em 1994, o qual inseriu em sua programação o 13º e último Encontro dos Cursos de Pós-graduação. Coincidentemente em 1992, o CNPq criou o Diretório dos Grupos de Pesquisa, cadastrando os Grupos de todas as áreas do conhecimento. O acompanhamento da investigação científica no Brasil, em todas as áreas do conhecimento, mostra que a Ciência da Informação está representada série histórica dos cursos realizados desde 1993, a partir dos dados constantes do Diretório de Grupos de Pesquisa do CNPq. A coleta dos dados para elaboração desse Diretório está padronizada de acordo com campos que devem ser preenchidos pelos líderes com os dados que reflitam as linhas de pesquisa, a composição da equipe e a repercussão da respectiva produção científica. Resultados Verifica-se no período de 1993 a 2004, através dos Censos do Diretório, o crescimento do número de Grupos de Pesquisa da área, bem como a variação do número de pesquisadores. Em 2006, os dados coletados da Base Corrente do Diretório, mostram o reduzido número de Grupos que foram atualizados nos últimos 12 meses, pelos respectivos líderes (Tabela 3). �7 Tabela 3 – Crescimento dos Grupos de Ciência da Informação representados no Diretório dos Grupos de Pesquisa do CNPq. (1993-2006). Número de Grupos Pesquisadores 1993* 22 1995* 29 1997* 41 198 2000* 61 270 2002* 78 173 2004* 103 617 2006** 20 147 * Fonte: CNPq Censo 2004, séries históricas. Disponível em: http://dgp.cnpq.br/censo2004/series_historicas/g_por_area.htm ** Grupos de Pesquisa atualizados nos últimos 12 meses e constantes da Base Corrente do Diretório do CNPq, pesquisado no dia 26/07/2006. Analisando os Grupos constantes do Censo de 2004, verifica-se a distribuição geográfica dos 103 grupos existentes e constata-se a maior concentração na região sudeste (Gráfico 1). Gráfico 1 – Distribução dos 103 Grupos de Pesquisa em Ciência da Informação, segundo a região geográfica – Brasil 2004 (Censo do Diretório de Grupos de Pesquisa do CNPq). Dis tribuição ge ográfica dos grupos de pe s quis as Norte 3% Nordeste Sudeste Sul CentroOeste Distrito Federal Nordeste Norte 17% Distrito Federal 11% CentroOeste 1% Sudeste 48% Sul 20% Fonte: POBLACIÓN, Dinah Aguiar, OLIVEIRA, Marlene de, PRAZERES, Ana Paula Pereira dos, OLIVEIRA, Laucivaldo C. de. Grupos de Investigación en Ciencia de la Información catastrados en los Censos del CNPq y la interfaz con los Programas de Posgrado del Área. In: Congreso Internacional de Información – INFO’ 06. Anais... Habana: Palacio de las Convenciones de La Habana, 2006. �8 Os resultados mostram que dos 20 Grupos que atualizaram as informações, 55% estão localizados na região sudeste (Gráfico 2). Gráfico 2 – Distribução dos 20 Grupos de Pesquisa em Ciência da Informação, segundo a distribuição geográfica – Brasil 2006 (Base Corrente do Diretório de Grupos de Pesquisa do CNPq, em 26/07/2006). 15% 5% 5% 20% Norte (1) Nordeste (1) Centro-Oeste (4) Sudeste (11) Sul (3) 55% Quanto à temática, 45% estão relacionados com a Informação e Sociedade, seguido pelos de Comunicação Científica (25%) e de Epistemologia (10%), enquanto os demais representam apenas 5% cada um (Tabela 4). Dos 20 Grupos, 13 são liderados por docentes vinculados aos Programas de PósGraduação em Ciência da Informação. Quanto ao tempo de existência dos 20 Grupos analisados, observa-se que 9 foram formados na década de 90, e 11 entre 2000 e 2005. �9 Tabela 4 – Diretório dos Grupos de Pesquisa no Brasil (CNPq): Agrupamento temático dos Grupos da área de Ciênncia da Informação em julho de 2006. Categorias Temáticas Ano de Fundação Instituição Grupo Líder Teoria, Epistemologia e Interdisciplinaridade da Ciência da Informação Estudos cognitivos em Ciência da Informação 1996 IBICT GONZALEZ de GOMEZ, Maria Nélida Doutorado em CI pela UFRJ 2002 UFMG BORGES, Monica Erichsen Nassif Doutorado em CI pela UFMG 2 – Representación da informação. (Processamento e tecnologia) (5%) Estudos Avançados em Informação 2004 UFMT Javert Melo, VIEIRA Doutorado em Educação pela USP. 3 – Gestão da informação (5%) GPINFO - Grupo de Pesquisa em Informação 1998 UDESC NASCIMENTO, Maria de Jesus. Doutorado em CI na Espanha. Núcleo de Produção Científica 1992 USP Comunicação cientifica 1994 UnB Indicadores de Ciência, Tecnologia e Inovação 1998 UFSCar Produção e Disseminação de Informação 2000 PUCCamp Comunicação e Divulgação Científicas 2005 IBICT Informação e Memória 1995 UFSCar Informação Cultura e Sociedade 1998 UFMG Interfaces: Informação e Conhecimento 1998 UEL Grupo de Estudo e Pesquisa em Ciência da Informação 2000 UFAM Infoeducação 2002 USP Informação e sociedade 2002 UNESP Tecnologia de Informação e Sociedade 2004 IBICT Educação, Conhecimento e Tecnologia EduTec 2005 FURG Informação e inclusão social 2005 IBICT 6 – Informação especializada (5%) Informação, conhecimento e tecnologia 2002 UFSCar FERRAZ, Maria Cristina Comunian Doutorado em Física pela USP. 7 – Formação profissional (5%) Rede cooperativa de pesquisa e intervenção sobre (in)formação, currículo e trabalho) 1997 UFBA BURNHAM, Teresinha Fróes Doutorado em Filosofia na Inglaterra. 1 – Epistemologia (10%) 4 – Comunicação Científica (25%) 5 – Informação e sociedade (45%) Total Geral POBLACIÓN, Dinah A.de Mello Aguiar Doutorado em CI pela USP MUELLER, Suzana Pinheiro Machado. Doutorado em CI na Inglaterra HAYASHI, Maria Cristina Piumbato Innocentini Doutorado em Educação pela UFSCar SANTOS, Raimundo Nonato Macedo dos Doutorado em CI na França. PINHEIRO, Lena Vania Ribeiro. Doutorado em CI pela UFRJ. HAYASHI, Maria Cristina Piumbato Innocentini Doutorado em Educação pela UFSCar CABRAL, Ana Maria de Rezende Doutorado em Comunicação pela USP ALMEIDA JÚNIOR, Oswaldo Francisco de Doutorado em CI pela USP BARBALHO, Célia Regina Simonetti Doutorado em Comunicação e Semiótica pela PUC/SP PERROTTI, Edmir Doutorado em Comunicação pela USP MURGUIA MARAÑON, Eduardo Ismael Doutorado em Educação pela UNICAMP OLIVEIRA, Gilda Olinto de Doutorado em CI pela UFRJ DZIEKANIAK, Gisele Vasconcelos Mestrado em Engenharia de Produção na Universidade Federal de Santa Maria, UFSM FREIRE, Isa Maria Doutorado em CI pela UFRJ 20 (100%) A metodologia adotada para o agrupamento temático é a mesma que vem sendo adotada nos estudos realizados pelo NPC. Elas são coerentes com a distribuição dos Grupos de Estudos que estiveram vigentes nas reuniões da ANCIB até o 5º Encontro da Associação Nacional de Pesquisa e Pós- �10 Graduação em Ciência da Informação (EnANCIB), realizado em Belo Horizonte, em 2003. Considerações finais A aplicação dos recursos públicos, não só pelas agências de fomento, mas principalmente pelas universidades brasileiras que formam recursos humanos para as áreas de Biblioteconomia e Ciência da Informação, devem estar visíveis, sobretudo para a comunidade científica e, principalmente, para a sociedade. Justifica-se assim, a necessidade e a importância de divulgar nos Seminários Nacionais de Bibliotecas Universitárias (SNBU), eventos que vem sendo realizados desde 1978, o panorama atual das pesquisas e o desempenho dos Grupos que geram conhecimento na área. �11 Bibliografia BARRETO, Aldo Albuquerque. Uma elegante esperança. Ciência da Informação, Brasília, v.24, n.1, p.7-9, jan./abril 1995. BRAGA, Gilda Maria. 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Annual Review of Information Science and Technology, New York, John Wiley & Sons, v.1 p.15 -, 1966. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Evolução dos Grupos de Pesquisa em Ciência da Informação cadastrados no Diretório do CNPq. Creator An entity primarily responsible for making the resource Poblaciín, Dinah Aguiar; Prazeres, Ana Paula Pereira dos; Oliveira, Laucivaldo Cardoso de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O Diretório dos Grupos de Pesquisa criado pelo CNPq em 1992, vem ao longo dos anos aperfeiçoando instrumentos de acompanhamento e avaliação padronizados para dar maior visibilidade aos investimentos aplicados em atividades de fomento à pesquisa no Brasil. A área de conhecimento “Ciência da Informação” vem sendo representada neste Diretório desde 1993 e, considerando os investimentos destinados a formação de recursos humanos iniciados nas décadas de 70 e 80, respectivamente com o oferecimento de programas de mestrado e doutorado, torna-se necessário refletir sobre os esforços empreendidos que possibilitam a organização social da comunidade e o fortalecimento da pesquisa em Ciência da Informação. Este trabalho procura por meio de coleta de dados no Diretório de Pesquisa do CNPq, identificar o processo de crescimento dos grupos da área no período de 1993 até 2005, apontando a estrutura, a composição, a vinculação institucional, a distribuição geográfica e o agrupamento das temáticas abordadas segundo as linhas de pesquisa, delineando-se assim, o mapa da pesquisa e da produção brasileira do conhecimento em Ciência da Informação. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5231/SNBU2006_159.pdf d35ba7b75bcc45f13f37795f83bdeba4 PDF Text Text EVOLUÇÃO NA ORGANIZAÇÃO TÉCNICA DAS COLEÇÕES ESPECIAIS DO AEL/IF CH/UNICAMP Maria Helena Segnorelli UNICAMP – IFCH Arquivo Edgard Leuenroth C a i xa P o s t a l 6 1 1 0 13083-970 Ca mpinas SP h e l s i g n o @ u n i c a mp . b r �EVOLUÇÃO NA ORGANIZAÇÃO TÉCNICA DAS COLEÇÕES ESPECIAIS DO AEL/IF CH/UNICAMP Maria Helena Segnorelli1 Resu mo: Neste trabalho, a presenta mos as transfor maçõe s ocorridas quanto à organização técnica de livros integrantes às coleções e s p e c i a i s d e r e n o ma d a s p e r s o n a l i d a d e s a b r i g a d a s n o A r q u i v o Edgard Leuenroth Centro de Pesqu isa e Documentação So cial, do Insti tuto de Fi l osofi a e Ci ênci as Hu manas, da Uni versi dade Estadual de Ca mpinas. Relata mo s, ta mbé m, a mudança na c a t a l o g a ç ã o d e l i v r o s , o s i n s t r u me n t o s d e t r a b a l h o s u t i l i z a d o s , e o processo de inclusão em base de dados, dando visibilidade do acervo e possi bil i dade de i denti ficação de obras raras após adoção do proporciona novo método eficácia no de catalogação. tratamento Todo técnico o de processo livros e d i s p o n i b i l i z a ç ã o p a r a a c o m u n i d a d e a c a d ê mi c a m u n d i a l , a s s i m , a preservação da me móri a, real i zação de pesqui sas e produçã o d o c o n h e c i me n t o . Palavras-chave: Coleções espe ciais – processa mento técnico 1 B a c h a r e l e m B i b l i o t e c o n o mi a p e l a P U C - C a m p i n a s , b i b l i o t e c á r i a da Seção de Proce ssa mento Técnic o do AEL/IFCH/UNI CAMP – h e l s i g n o @ u n i c a mp . b r �Histórico do AEL: O Arquivo Docu mentação Edgard Leuenroth (AEL)2 Social – – foi Centro criado de no Pesquisa Instituto e de F i l o s o f i a e Ci ê n c i a s H u ma n a s 3, e m 1 9 7 4 , q u a n d o a U n i v e r s i d a d e Estadual de C a mp i n a s (Unica mp )4 adquiriu da f a mí l i a do mi l i t a n t e a n a r q u i s t a E d g a r d L e u e n r o t h o c o n j u n t o d o c u m e n t a l a c u mu l a d o a o l o n g o d e s u a vida. Co mposto por periódicos ( jo r n a i s e r e v i s t a s ) , p a n f l e t o s , c a r t õ e s p o s t a i s , ma n u s c r i t o s , l i v r o s , f o l h e t o s e r e c o r t e s d e jo r n a i s , p r o d u z i d o s e a c u mu l a d o s (no d e s e n v o l v i me n t o de suas ati vidades jo r n a l í s t i c a s e de mi l i t a n t e p o l í t i c o ) p e l o t i t u l a r , o c o n j u n t o é b a s t a n t e r e l e v a n t e para o estudo da esquerda política. Ainda nos anos 70, os fundadores do AEL buscara m p r e s e r v a r e c a p t a r a d o c u m e n t a ç ã o e xi s t e n t e n o B r a s i l s o b r e a história do mo v i me n t o operário e procuraram tornar mais acessível aos pesquisadores brasileiros a docu mentação sobre o t e ma , q u e s e e n c o n t r a v a n o e xt e r i o r . I s t o o c o r r e u t a n t o a t r a v é s d e c o mp r a , d o a ç ã o , p e r mu t a o u r e c u r s o s d e p r o je t o s q u e p o s s i b i l i t a r a m a o b t e n ç ã o d e c ó p i a s d e materiais estrangeiros. N o s a n o s 8 0 , h o u v e u m a c o n s i d e r á v e l a mp l i a ç ã o t e m á t i c a e d e v á r i o s g ê n e r o s d o c u me n t a i s n a c o mp o s i ç ã o d o a c e r v o d o 2 3 4 http:// www.ifch.unica mp.br/ael/ http:// www.ifch.unica mp.br/ho meifc h/principal.php http:// www.unica mp.br/ �A E L . A i n s t i t u c i o n a l i z a ç ã o d o A E L , e m 1 9 8 6 , f i n a l me n t e p e r mi t i u s u a d i v u l g a ç ã o , o q u e f a c i l i t o u c o n s i d e r a v e l me n t e a d i f u s ã o d o trabalho desenvolvido e a obtenção de novos acervos. Histórico do Processa men to Técnic o de Livros do AEL: I n i c i a l me n t e , o s l i v r o s t i n h a m s u a s i n f o r ma ç õ e s p r i n c i p a i s (autor, título, i mp r e n t a ) cadastrados l o c a l me n t e e recebia m n ú me r o e m o r d e m c r e s c e n t e , t i d o c o mo n ú m e r o d e t o m b o , o q u a l t a mb é m e r a u t i l i z a d o p a r a s u a d i s p o s i ç ã o f í s i c a n a s e s t a n t e s . Com as catalográficas i n f o r ma ç õ e s eram principais confeccionadas e adotadas, as fichas di sponi bi li zadas para p e s q u i s a d o s l i v r o s . A r e c u p e r a ç ã o s o me n t e e r a p o s s í v e l p e l a s entradas de autores e títulos. O fato dos livros não serem recuperados por assunto ou disponibilizados e m nenhu ma ba se de dados on-line restringia muito sua pesquisa e levou o Cons elho Diretivo do AEL, no final d e 1 9 9 7 , a o p t a r p e l a i n cl u s ã o d o a c e r v o d e l i v r o s n o S i s t e ma d e B i b l i o t e c a s d a U n i c a mp - S B U 5. E s s a d e c i s ã o t a m b é m a t e n d i a à necessidade e i mp o r t â n c i a de divulgar o acervo ju n t o à c o mu n i d a d e a c a d ê m i c a d a U n i v e r s i d a d e e f o r a d e l a . O S B U i n t e g r a a r e d e B i b l i o d a t a / C a l c o 6, d e s e n v o l v i d a e gerenciada pela Fundação Getúlio Vargas, tra tando-se de u ma 5 6 http:// www.unica mp.br/bc/ http://www2.fgv.br/bibliodata/ �rede nacional de catalogação cooperada, que adota co mo padrões o MARC e AACR2 , send o co mpatível co m siste ma s i nternaci onai s de regi stros bi bl i ográfi cos. As bibliotecas parti ci pantes do S i s t e ma cooperam na catalogação do registro de seu s ac ervos, e con sequente mente, a p r o v e i t a m o s r e g i s t r o s já c a t a l o g a d o s e xi s t e n t e s n e s t a b a s e d e d a d o s , u t i l i z a n d o - s e d o c d - r o m B i b l i o d a t a p a r a e xe c u t a r e s t e p r o c e s s o , s e n d o p o s s í v e l t a mb é m u t i l i z á - l o p a r a i mp l a n t a ç ã o d e regi stros i nexi stentes. O A E L , i n t e g r a n d o o S B U , a o f i n a l d o 1 9 9 8 já t i n h a p a r t e de seu acervo divulgado e consultado on-line, através do A c e r v u s , u m b a n c o d e d a d o s b i b l i o g r á f i c o s , c o mp o s t o p o r l i v r o s e t e s e s , d o S i s t e m a d e B i b l i o t e c a s d a U n i c a mp . Após análise por um Grupo de Discussão constituído pelas várias categorias da co munidade universitária, o Plano de A u t o m a ç ã o d o S i s t e ma d e B i b l i o t e c a s r e s o l v e u i m p l e me n t a r o Virtua, u m soft ware integrado de funções co m pre sença mundial n o me r c a d o d a g e s t ã o d a i n f o r ma ç ã o . E m 1 0 d e d e z e m b r o d e 1 9 9 9 o V i r t u a f o i i mp l a n t a d o n o SBU, e com isso o AEL contratou quatro bibliotecários c a t a l o g a d o r e s t e mp o r á r i o s , c o m a p o i o f i n a n c e i r o d a F a p e s p , para agilizar a integração do acervo com a catalogação de 4.000 livros. �Ainda com a intenção de agilizar o processo de c a t a l o g a ç ã o d o a c e r v o , e m ju l h o d e 2 0 0 1 , o A E L r e c e b e u u ma bibliotecária, através de concurso, com a função de catalogar todo o restante do acervo de livros. Em 2003, co m o conheci mento d o SBU, o AEL adotou a f e r r a me n t a B o o k wh e r e 7, t e c n o l o g i a u t i l i z a d a p a r a a r e a l i z a ç ã o de catalogação copiada de livros, desenvolvida pela Sea Change Corporation (Canadá), constituída por 705 bases de dados de do mínio público. Já em 2004, o SBU adotou o PesqBib, da FGV, em s u b s t i t u i ç ã o a o B i b l i o d a t a , e t a mb é m d i s p o n i b i l i z o u o mó d u l o d e c a t a l o g a ç ã o ( i mp l a n t a ç ã o d e r e g i s t r o s ) p e l o V i r t u a , a g i l i z a n d o a i n d a ma i s o p r o c e s s o d e c a t a l o g a ç ã o . A t u a l me n t e mais de 12.000 livros do AEL estão c a t a l o g a d o s e d i s p o n í v e i s n a b a s e C h a me l e o n 8, i n t e r f a c e d o Virtua, restando cerca de 30.000 livros a serem catalogados. O C h a me l e o n , na we b , possibilita a reali zação de p e s q u i s a s p o r a u t o r , t í t u l o , o u b u s c a s s i mp l e s e a v a n ç a d a , n a qual utiliza operadores booleanos. 7 8 h t t p : / / w w w . b o o k wh e r e . c o m h t t p : / / d e we y . u n i c a m p . b r : 8 0 0 0 / c g i - b i n / g w_ 4 6 _ 2 _ 4 / c h a m e l e o n �C o m e s t a s a ç õ e s , o A E L p a s s o u a p a r t i c i p a r i n t e g r a l me n t e do s i s t e ma co mo a l i me n t a d o r de dados, e não mais co mo catal ogador de e xe mpl ares/i tens. Características do Acer vo de Livros: O a c e r v o b i b l i o g r á f i c o d o A E L é c o mp o s t o p o r o b r a s q u e a c o mp a n h a m coleções docu ment ais e fundos arquivísticos p r o v e n i e n t e s d e p e s s o a s o u i n s t i t u i ç õ e s , c u ja s a t i v i d a d e s t ê m r e l a ç ã o c o m a s á r e a s d e c i ê n c i a s p o l í t i c a s e mo v i m e n t o s s o c i a i s d e e s q u e r d a ( a n e x o 1 ) , e e s t i ma m o s u m v o l u me d e 4 0 . 0 0 0 livros. Co m o i níci o dos trabal hos de catal ogação do acervo foi possível constatar que: - o AEL po ssui u ma de manda média de 70 % da s obras p a r a i mp l a n t a ç ã o n o s b a n c o s d e d a d o s , d e mo n s t r a n d o ser um acervo diferenciado em relação às outras bibliotecas que integra m o Siste ma; - d e n t r e e s s a s o b r a s u m g r a n d e v o l u me é c o n s i d e r a d o raro ou especial. Caracterizado o acervo, detectou-se a necessidade de t r e i n a me n t o d a b i b l i o t e c á r i a r e s p o n s á v e l p a r a t r a t a m e n t o d o mes mo. Apó s realização de curso s oferecidos pela Biblioteca �Nacional foram estabelecidas políticas de i denti fi cação, t r a t a me n t o e a c o n d i c i o n a me n t o d a s o b r a s r a r a s e e s p e c i a i s . Organização e a c o n d i c i o n a me n t o , t r a t a me n t o da i n f o r ma ç ã o , divulgação, preservação e acesso: O r g a n i z a ç ã o e a c o n d i c i o n a me n t o : C o n f o r me r e c o m e n d a ç ã o d a S e ç ã o d e P r e s e r v a ç ã o d o A E L , a s o b r a s n ã o r e c e b e m c a r i mb o s o u q u a l q u e r a n o t a ç ã o f e i t a à tinta, utilizando-se o lápis 6B para as anotações de c l a s s i f i c a ç ã o , t o mb o e o u t r a s q u e p o r v e n t u r a s e ja m n e c e s s á r i a s . Considerando-se que cada ite m integrante de u ma coleçã o o u f u n d o é a e xt e n s ã o d a m e m ó r i a , p r o d u t o d e a c u mu l a ç ã o o u s u b t r a ç ã o d e e xp e r i ê n c i a s e i d é i a s d e s e u d o n o , p o s s u i n d o características próprias e únicas, fazendo mais sentido se integrada na coleção ou fundo arquivístico, para a guarda da o b r a s ã o o b s e r v a d a s e s t a s q u e s t õ e s , a l é m, o b v i a me n t e , d a classificação e cutter dentro de cada coleção ou fundo. Utiliza-se um ar mário acervo. T r a t a me n t o d a I n f o r m a ç ã o : deslizante para acondicionar o �O AEL segue as reco men daçõ es do SBU para a catalogação das obras, sendo: uso do Código de Catalogação Anglo-Americano, 2ª ed., adoção da Classificação Deci mal de D e we y p a r a c l a s s i f i c a ç ã o e d a T a b e l a C u t t e r p a r a d e f i n i r a notação da autoria. O vo cabulário controlado da FGV ta mbé m é adotado para assunto e autoridade. Levando-se em conta a constituição do acervo e o perfil dos pesquisadores do AEL, conclui-se que as obras deveria m ter seus assuntos descritos na catalogação de ma n e i r a aprofundada, o que tem trazido eficiência na busca das obras do acervo. Divulgação: A s o b r a s c a t a l o g a d a s f i c a m v i s í v e i s n a we b , u s a n d o a b a s e C h a me l e o n , c o m o já m e n c i o n a d o a n t e r i o r me n t e . D i s p o mo s ainda do Cadernos AEL (publicação para d i v u l g a ç ã o d e e s t u d o s r e a l i z a d o s a p a r t i r d o s t e ma s a b r a n g i d o s pelo acervo do AEL) e e s p o r a d i c a me n t e da publicação de repertórios/catálogos das coleções e fundos. A i n d a p r e t e n d e mo s r e a l i z a r e x p o s i ç õ e s t e m á t i c a d e o b r a s d o a c e r v o , p o r é m , a t u a l m e n t e n ã o d i s p o mo s d e e s p a ç o f í s i c o para isso. �Preservação: O a mb i e n t e d o a c e r v o é c l i ma t i z a d o , s e n d o a t e mp e r a t u r a e u mi d a d e do ar mo n i t o r a d a s pela Seção de Preservação através de equi pa mento espe ci al i zados. O AEL adot a roti nas de hi gi eni zação e conservação, be m c o mo o u s o d e m a t e r i a i s a d e q u a d o s a c a d a o b r a , c o n f e c ç ã o d e invólucros e uso de mobiliários especiais para cada caso. Acesso: Caracterizado co mo instituição de preservação da m e m ó r i a , o A E L a d o t a o s i s t e ma d e a c e r v o f e c h a d o , p o r é m qualquer pessoa pode pesquisar seu acervo utilizando-se da b u s c a n o C h a m e l e o n , v i a we b , e a e s t r u t u r a f í s i c a n a S a l a d e Pesquisa para consulta da obra. O e mp r é s t i mo d o mi c i l i a r d a s o b r a s n ã o é p e r m i t i d o , b e m c o mo c ó p i a s e l e t r o s t á t i c a s , v i s a n d o a c o n s e r v a ç ã o d o a c e r v o . Em alguns casos é p e r mi t i d a a reprodução por fotográfico, porém para isso é necessária autorização. Considerações finais: processo �Com o aperfeiçoa mento e mode rnização das práticas b i b l i o t e c o n ô mi c a s , b e m c o m o o p r o c e s s o d e a u t o m a ç ã o d o s catálogos, resultando na inclusão do acervo de livros do AEL em b a s e d e d a d o s d e v i s i b i l i d a d e i n t e r n a c i o n a l c u mp r i mo s n o s s o objetivo institucional de disponibilizar tais coleções de rico v a l o r i n f o r ma c i o n a l , a s s e s s o r a n d o , a s s i m, n a p r e s e r v a ç ã o d a m e m ó r i a , r e a l i z a ç ã o d e p e s q u i s a s e p r o d u ç ã o d o c o n h e c i me n t o . Referênci as bi bl i ográfi cas: BECK, Ingrid manuseio. (coord.). 2.ed. Rio Caderno de Janei ro: técnico: P r o je t o ar mazenag e m de e conservação preventiva em bibliotecas e arquivos/Arquivo Nacional, 2001. BELLOTTO, Heloisa Liberalli. pe rmanentes: Ar q u i v o s t r a t a me n t o d o c u m e n t a l . S ã o P a u l o : T . A . Q u e i r o z , 1 9 9 1 . 1 9 8 p . LIBRARY OF CONGRESS ( EUA). rare books. 2.ed. W ashington, Descripti ve catalogi ng of D.C., 1991. h t t p : / / w w w . i t s m a r c . c o m / c r s / r a r e 0 1 7 0 . h t m. Disponível Acesso e m: em 28/07/2006. L I M A , E l a i n e A p a r e c i d a d e . A a u t o ma ç ã o d o s c a t á l o g o s d e m o n o g r a f i a s d o s i s t e m a d e b i b l i o t e c a d a U n i c a mp : h i s t ó r i c o e análise. In: SEMINÁRIO UNIVERSITÁRIAS, 2004. 13., 2004, NACIONAL Natal. DE Anais... BIBLIOTECAS Natal: UFRN, �MIRANDA, Vâ nia R. P. de Reno vaçã o das práticas no trata men to arquivístico do Arquivo Edgard Leuenroth. In: Encont ro de Arq ui vos Cie ntíficos, 1, Ri o de Ja nei ro: Fundação Casa de Rui B a r b o s a e M u s e u d e A s t r o n o mi a e C i ê n c i a s A f i n s , 2 0 0 3 . P I N H E I R O , A n a V i r g í n i a . Q u e é l i v r o r a r o ? : u ma me t o d o l o g i a para o estabel eci mento de cri téri os de rari dade bi bl i ográfi ca. Rio de Janeiro: Presença; Brasília: INL, 1989. S E G N O R E L L I , M a r i a H e l e n a . R e d e f i n i n d o o t r a t a me n t o t é c n i c o d o s a c e r v o s d e l i v r o s d a s c o l e ç õ e s e s p e c i a i s d o A E L / U n i c a mp . In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BI BL IOTECAS UNI VERSITÁRI AS, 1 3 . , 2 0 0 4 , N a t a l . An a i s . . . N a t a l : U F R N , 2 0 0 4 . �ANEXO 1: Coleções Especiais catalogadas: - Centro de Pesquisa e Do cu mentaçã o Social - Elizabeth Souza Lobo - H e i t o r F e r r e i r a L i ma - H e i n z O s t r o we r - H e r mí n i o S a c c h e t t a - Hílio de Lacerda Manna - Libório Justo - Luiz Carlos Prestes - Mário Carvalho de Jesu s - Octávio Brandão - Paulo Ottoni - Paschoal Le mme (e m proces so de c atalogação) � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Evolução na organização técnica das coleções especiais do AEL/IFCH/UNICAMP. Creator An entity primarily responsible for making the resource Segnorelli, Maria Helena Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Neste trabalho, apresentamos as transformações ocorridas quanto à organização técnica de livros integrantes às coleções especiais de renomadas personalidades abrigadas no Arquivo Edgard Leuenroth Centro de Pesquisa e Documentação Social, do Instituto de Filosofia e Ciências Humanas, da Universidade Estadual de Campinas. Relatamos, também, a mudança na catalogação de livros, os instrumentos de trabalhos utilizados, e o processo de inclusão em base de dados, dando visibilidade do acervo e possibilidade de identificação de obras raras após doção do novo método de catalogação. Todo o processo proporciona eficácia no tratamento técnico de livros e disponibilização para a comunidade acadêmica mundial, assim, a preservação da memória, realização de pesquisas e produção do conhecimento. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5235/SNBU2006_160.pdf c9ee629027bc8427694c2d0c4c244796 PDF Text Text EXPLORANDO MEMÓRIAS: INFORMAÇÃO E DOCUMENTAÇÃO DO ESPORTE NACIONAL NA PRIMEIRA DÉCADA DA REVISTA MANCHETE Márcia Cristina de Andrade Coordenadora Técnica SIBRADID Graduação Biblioteconomia Sistema Brasileiro de Documentação e Informação Desportiva - SIBRADID Escola de Educação Física, Fisioterapia e Terapia Ocupacional - EEFFTO Universidade Federal de Minas Gerais - UFMG Av. Presidente Antônio Carlos, 6627 - Pampulha 31270-901 - Belo Horizonte, MG BRASIL e-mail: sibradid@eeffto.ufmg.br mca@ufmg.br Telma de Oliveira Melo Coordenadora do Setor de Periódicos da FAFICH Graduação Biblioteconomia Faculdade de Filosofia e Ciências Humanas – FAFICH Universidade Federal de Minas Gerais – UFMG Av. Presidente Antônio Carlos, 6627 - Pampulha 31270-901 - Belo Horizonte, MG BRASIL e-mail: telmamelo@ufmg.br telmamelbh@yahoo.com.br UNIVERSIDADE FEDERAL DE MINAS GERAIS �EXPLORANDO MEMÓRIAS: INFORMAÇÃO E DOCUMENTAÇÃO DO ESPORTE NACIONAL NA PRIMEIRA DÉCADA DA REVISTA MANCHETE Márcia Cristina de Andrade* Telma de Oliveira Melo** RESUMO Diariamente torna-se mais importante o aprendizado significativo e a capacidade para lidar com o volume crescente de informações disponíveis. Criou-se, então, o ambiente propício e ainda pouco explorado pelos profissionais da informação, que é o Serviço de Referência Digital. E, dentro deste, encontra-se a elaboração do site. “Explorando memórias: informação e documentação do esporte nacional na primeira década da revista MANCHETE”, um desafio para os profissionais ligados à informação, visando a oferecer mais um serviço por meio digital e tornar as instituições e bibliotecas capazes de projetar, elaborar e gerir produtos direcionados a partir do grande fluxo de informações. Para criar o site, começamos pela indexação dos documentos, identificando o conteúdo, traduzindo para a linguagem específica à recuperação de informação, e disponibilizando o conteúdo via web. A utilização desta linguagem padronizada, permitiu a reunião dos conceitos esportivos, propiciando o refinamento na busca da informação de forma rápida, precisa e segura. Com este trabalho, estamos também contribuindo para o enriquecimento da historiografia do Esporte Brasileiro. Palavras-chave: Esporte. Historia. Periódico. Disseminação da informação. Manchete * Márcia Cristina de Andrade Coordenadora Técnica SIBRADID Sistema Brasileiro de Documentação e Informação Desportiva - SIBRADID Escola de Educação Física, Fisioterapia e Terapia Ocupacional - EEFFTO Universidade Federal de Minas Gerais - UFMG e-mail: mca@ufmg.br ** Telma de Oliveira Melo Coordenadora do Setor de Periódicos da FAFICH Faculdade de Filosofia e Ciências Humanas – FAFICH Universidade Federal de Minas Gerais – UFMG e-mail: telmamelo@ufmg.br 2 �1. Introdução A longa história do esporte ajuda a entender como um fenômeno há milênios se perpetuou no imaginário do homem. O homem está interligado e correlacionado ao esporte desde os primatas. Na segunda metade do século XX, notadamente entre 1950 e 1990, o esporte é sacudido por uma nova realidade. A concepção do “Ideário Olímpico” em “o importante é competir” saem de cena. A Guerra Fria estimula o uso ideológico do esporte, colocando em segundo plano o fair play. A simples prática esportiva deixa de ser relevante, pois o que importa é o rendimento, o resultado. Inicia-se um rápido processo de profissionalização dos atletas, alçados à condição de estrelas da mídia e heróis nacionais. A corrida em busca de recordes e títulos fazem com que organismos internacionais lancem manifestos denunciando a exacerbação da competição e alertando os governos para as novas responsabilidades do Estado no que se refere às atividades físicas. Os textos destacam a necessidade de garantir à população em geral – e não apenas aos atletas – condições que levem à democratização do esporte. Nos últimos tempos, o Esporte tem sido alvo de uma impressionante mudança. A última década do século passado revela a aceleração das mudanças na prática esportiva. Consolida-se a idéia de esporte como direito de todos. Grupos até então pouco atendidos na questão da atividade física ganham mais atenção. Dois exemplos de tal transformação são a terceira idade e a pessoa portadora de deficiência. Amplia-se o próprio conceito de esporte, desmembrado em esporteparticipação (lazer) e esporte de rendimento (competição). O papel do Estado também se altera. Ele deixa de apenas tutelar as atividades esportivas. Passa a investir em recursos humanos e científicos. Além disso, no campo do alto rendimento, dá atenção especial às questões éticas, como combate ao doping. No caso do esporte de alto rendimento, percebe-se o avanço da lógica mercantilista. Provas, partidas e torneios são espetáculos; atletas, produtos em exibição. Equipes de futebol, atletismo, vôlei ou basquete funciona como uma espécie de grande companhia artística, com astros (atletas) milionários e shows (partidas ou provas) que mobilizam a mídia e o público. Estimuladas pela cobertura das TVs, novas modalidades ganham importância. Os chamados 3 �esportes radicais (surfe, skate, kitesurfe, bicicross, motocross, entre outros) proporcionam imagens de impacto e conquistam novos fãs a cada dia. Além disso, multiplicam-se os “esportes-filhotes”, derivações de modalidades amplamente difundidas. Vôlei de praia, futsal e beach soccer são alguns exemplos do fenômeno. Para instituições de informação e bibliotecas, no que tange a seus objetivos, a responsabilidade de prover as comunidades nas quais inseridas com serviços de recuperação e localização de informação é de suma importância. Para atendermos de forma satisfatória às necessidades dos usuários foi indispensável à mudança de postura, usando de tecnologias avançadas, aprimoramento profissional e tantas outras ações que devem fazer parte da rotina dos profissionais responsáveis pela área de informação de toda instituição. O fato de oferecer um serviço é indispensável para manter a qualidade dos produtos ou serviços oferecidos pelas instituições de informação e bibliotecas. As novas tecnologias da informação estão criando “bibliotecas sem paredes para livros sem páginas”. Mais conhecidas como bibliotecas virtuais, estas novas formas e suportes estão redefinindo os paradigmas atuais sobre informação, comunicação e o próprio âmbito de trabalho dos profissionais da área. Interdisciplinaridade e interatividade tornam-se as novas palavras de ordem. (LEVACOV, 1997). Diariamente torna-se mais importante o aprendizado significativo e a capacidade para lidar com o volume crescente a informações disponíveis. Sendo assim, cresce também a necessidade de adequação dos sistemas envolvendo soluções e/ou aplicações tecnológicas. Se de um lado há a necessidade de atualização constante, faz-se necessário repensar antigas estratégias que estas instituições e bibliotecas vem utilizando no que se refere a métodos tradicionais de consulta, pesquisa e disseminação da informação aos usuários. Este é um dos maiores desafios para os profissionais da informação: tornar as instituições e bibliotecas capazes para projetar, elaborar e gerir produtos direcionados a partir do grande volume e do fluxo de informações. 4 �O material privilegiado de análise, neste artigo, é a revista, especialmente por conta de sua proposta explícita, onde podemos trabalhar narrativas visuais, reunindo a periodicidade semanal com a produção de imagens cuidadas e produzidas para dizer muito em pouco tempo e espaço. São revistas de interesse geral que tem em comum a proposta de dar conta das principais noticiais da semana. As revistas são um elemento significativo na história da cultura brasileira. A história das revistas é marcada por uma sucessão de reviravoltas. Porém encontramos ainda hoje revistas que pertencem a um sistema do passado, elementos antigos que subsistem no seio dos modernos. Três gerações de revistas se sucedem e se superpõem . A primeira, atualmente, está praticamente desaparecida. A segunda, amadurecida, encontra-se estagnada. A terceira, recente, está em plena ascensão. Optamos por trabalhar com a segunda geração de revistas que se desenvolveu entre 1945 e 1960. O sistema bem definido que essa geração constitui repousava sobre três bases: - a revista ilustrada de atualidades – a revista de cultura geral – e a imprensa sentimental. Neste trabalho vamos ater nosso texto no primeiro eixo: o da revista ilustrada de atualidades com entretenimento e fatos diversos. A partir dessas observações, surge o interesse em analisar a revista Manchete para identificar como foi divulgado o esporte, visto que foi uma revista de fatos diversos, de grande tiragem de circulação nacional, que publicava reportagens entre as diversas seções destacando a de esportes. Faremos uma greve referencia sobre o CEDOC, tendo em vista que a partir de sua fundação e durante vários anos ele abrigou grande parte dos documentos necessários ao trabalho jornalístico1. O levantamento de dados em mais de 500 edições da revista Manchete (1952 – 1962) foi realizado na Biblioteca Antônio Luiz Paixão da Faculdade de Filosofia e Ciências Humanas - FAFICH da Universidade Federal de Minas Gerais e Biblioteca Pública Luiz de Bessa, ambos sediados na cidade de Belo Horizonte. 5 �Nessa etapa da pesquisa histórica, o critério utilizado foi à seleção de reportagens, títulos e notas alusivas ao esporte nacional em geral. 2. Justificativa O processo de indexação de um documento consiste em duas fases: primeira, identificar e representar o conteúdo intelectual do documento: segunda, traduzir para uma linguagem específica que possibilite a recuperação da informação A criação desse site permitirá a reunião dos documentos analisados propiciando a indexação e o refinamento na busca da informação. 3. Objetivos - Organizar e recuperar a informação para disseminar a informação de forma rápida, precisa e segura. - Facilitar a busca de documentos publicados no periódico Manchete e que estão relacionados ao esporte nacional. 4. Metologia Este é um artigo que apresenta características informativas. Não comentaremos o conteúdo dos artigos. A seguir enumeramos as etapas utilizadas para a criação do site: 1- Delimitar o período da revista Manchete a ser pesquisado – primeira década 1952-1962; 2- Escolher o assunto – Esporte Nacional; 3- Pesquisar e consultar as edições da revista; 4- Selecionar as reportagens sobre o assunto; 5- Digitalizar / fotografar o material selecionado; 6- Leitura e análise do assunto por um especialista; 1 O acervo consultado pertence ao CEDOC (Centro de Documentação da Comunicação) da Biblioteca Antônio Luiz Paixão, da Faculdade de Filosofia e Ciências Humanas – FAFICH da Universidade Federal de 6 �7- Indexação dos assuntos; 8- Definição do formato de armazenamento via web para facilitar e agilizar a busca de uma maneira simples e precisa; 9- Digitação e correção; 10- Disponibilizar o site via web. 3. Conclusão Atualmente diversos fatores parecem apontar para a necessidade de se repensar o papel das publicações periódicas como veículo de comunicação hoje. Dois desses fatores são decisivos: o encolhimento dos gastos com pesquisa, e o desenvolvimento da tecnologia de redes. A influência do primeiro é bastante clara na produção e distribuição dos periódicos trazendo problemas que colocam em risco a qualidade da própria sobrevivência das publicações. A tecnologia, por seu lado, abre possibilidades para se eliminar o engessamento da revista na periodicidade e para se inventar novas formas de comunicação que poderá aliviar os problemas de custeio das publicações. Os editores, responsáveis diretos pelas publicações, foram levados a optar entre uma tecnologia – o impresso – que vem se aperfeiçoando ao longo de quase 400 anos, e – a tecnologia eletrônica – que com sua virtualidade, modificou o paradigma da comunicação científica. Hoje a internet é algo inevitável, mesmo assim, muitos afirmam a necessidade de se manter os dois formatos concomitantemente. As publicações periódicas são cruciais para a qualidade de uma biblioteca, seja ela física ou virtual. Esses veículos de comunicação são sérios, atualizados e muitos importantes para o desenvolvimento da ciência. Com a crescente virtualização do conhecimento, as bibliotecas têm um novo desafio: digitalizar e tornar acessível o seu acervo. Com este trabalho, estaremos também, contribuindo para o enriquecimento da historiografia do esporte brasileiro. Minas Gerais. 7 �REFERÊNCIAS ABNT. NBR 6022: informação e documentação: artigo em publicação periódica científica impressa: apresentação. Rio de Janeiro, 2003.5 p. ABNT. NBR 6023: informação e documentação: elaboração: referências. Rio de Janeiro, 2002. 24 p. ABNT. NBR 6028: resumos. Rio de Janeiro, 2003. 2 p. ABNT. NBR 10520: informação e documentação: citação em documentos. Rio de Janeiro. 2002. 7. p. FRANÇA, Júnia Lessa et al. Manual para normalização de publicações técnico-científicas. 7. ed. Ver. E ampl. Belo Horizonte: UFMG, 2004. 242 p. LEVACOV, M. Bibliotecas virtuais: (r)evolução? Ci. Inf., Brasília, v.26, n.2, Maio/Ago. 1997. Disponível em: http://www.scielo.br/scielo.php. Acesso em 17 abr. 2006. MASSARANI, Luisa. A divulgação da científica no Rio de Janeiro: algumas reflexões sobre a década de 20. Rio de Janeiro: 1998, [dissertação de mestrado, ECO – UFRJ] 8 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Explorando memórias: informação e documentação do esporte nacional na primeira década da Revista Manchete. Creator An entity primarily responsible for making the resource Andrade, Márcia Cristina de; Melo, Telma de Oliveira Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Diariamente torna-se mais importante o aprendizado significativo e a capacidade para lidar com o volume crescente de informações disponíveis. Criou-se, então, o ambiente propício e ainda pouco explorado pelos profissionais da informação, que é o Serviço de Referência Digital. E, dentro deste, encontra-se a elaboração do site. “Explorando memórias: informação e documentação do esporte nacional na primeira década da revista MANCHETE”, um desafio para os profissionais ligados à informação, visando a oferecer mais um serviço por meio digital e tornar as instituições e bibliotecas capazes de projetar, elaborar e gerir produtos direcionados a partir do grande fluxo de informações. Para criar o site, começamos pela indexação dos documentos, identificando o conteúdo, traduzindo para a linguagem específica à recuperação de informação, e disponibilizando o conteúdo via web. A utilização desta linguagem padronizada, permitiu a reunião dos conceitos esportivos, propiciando o refinamento na busca da informação de forma rápida, precisa e segura. Com este trabalho, estamos também contribuindo para o enriquecimento da historiografia do Esporte Brasileiro. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5237/SNBU2006_161.pdf a3eaca03ef61f9cd298e5641cc52dd09 PDF Text Text 1 FACILIDADES PARA LOCALIZAÇÃO DE MATERIAIS BIBLIOGRÁFICOS EM ESTANTES NO SISTEMA PERGAMUM Heloisa Helena Anzolin1 RESUMO Relata o caso da Biblioteca Central da Pontifícia Universidade Católica do Paraná, na utilização do serviço disponível dentro do Sistema Pergamum, para informar ao usuário exatamente em que estante e andar do prédio da Biblioteca está o material bibliográfico desejado. Aborda a importância de oferecer possibilidades aos usuários de ter maior independência dentro do ambiente interno da biblioteca, propiciando economia de tempo, e agilidade para obtenção física dos materiais desejados. Tão importante quanto possuir um acervo atualizado, com materiais impressos, ou acervos com acesso on-line é a acessibilidade física do material desejado. A seleção e aquisição do material bibliográfico eficiente, o tratamento da informação de acordo com as normas e padrões internacionais de catalogação, bem com, a indexação de assuntos, de nada vale se o usuário não consegue facilmente obter o acesso físico ao documento existente na biblioteca. Iniciativas como essas, aparentemente simples, podem fazer muita diferença para o usuário. Analisando os benefícios obtidos, tanto para usuários, quanto para a equipe, concluímos que justifica o trabalho para manter atualizado o serviço, e que às vezes nem precisamos de mais equipamentos, além do que a biblioteca tem, para melhorar e dinamizar os serviços que a Biblioteca oferece aos seus usuários. Palavras-chave: Sistema Pergamum; Sistema de sinalização; Bibliotecas Universitárias; Usuários; Biblioteca Central/PUCPR. 1 INTRODUÇÃO Tão importante quanto possuir um acervo atualizado, com materiais impressos, ou acervos com acesso on-line é a acessibilidade física do material desejado. A seleção e aquisição do material bibliográfico eficiente, o tratamento da informação de acordo com as normas e padrões internacionais de catalogação, bem com, a indexação de assuntos, de nada vale se o usuário não consegue facilmente obter o acesso físico ao documento existente na biblioteca. O usuário quer encontrar o que procura com rapidez e eficiência. Produtos e serviços de qualidade devem ser oferecidos aos usuários, utilizando-se dos sofisticados meios de comunicação e transferência da informação. Grandes bibliotecas com serviços informatizados, disponibilizam seus catálogos on-line, renovações e reservas de materiais, consulta de débitos, cadastros de áreas de interesse, etc. 1 Bibliotecária Coordenadora Técnica do SIBI/PUCPR. Mestranda do Programa de Pós-Graduação em Educação da Pontifícia Universidade Católica do Paraná. Endereço eletrônico: heloisa.anzolin@pucpr.br �2 O uso da tecnologia da informação dentro do ambiente da biblioteca deve ser um aliado do bibliotecário para divulgar e dar visibilidade ao acervo e serviços prestados à comunidade que serve. Ao bibliotecário cabe agir de forma pró-ativa, criando essas facilidades aos usuários, no ambiente físico da biblioteca, utilizando os recursos da tecnologia de informação. Explorar e utilizar as informações que estão cadastradas nos sistemas informatizados disponibilizando-as nos catálogos on-line, criando serviços que facilite a movimentação do usuário no ambiente interno da biblioteca com rapidez e independência. Objetivo esse pensado por Ranganathan ao elaborar as finalidades do catálogo da biblioteca, quando propõe que o mesmo deve “Poupar o tempo do leitor” e “Poupar o tempo da equipe”. Uma comunicação visual interna bem planejada também pode facilitar muito a movimentação dos usuários de forma autônoma no ambiente da biblioteca, conforme afirma Figueiredo (1990 apud VANZ, s.d., p. 4-5) “a adoção de comunicação visual ou de ampla sinalização facilita o auto-serviço e diminui a demanda de orientação, deixando o usuário mais à vontade e com possibilidade de se locomover e encontrar o que busca na biblioteca”. Um bom sistema de sinalização é um fator importante na disponibilização dos serviços e produtos oferecidos pela biblioteca, pois, uma sinalização deficiente dificulta consideravelmente a busca, recuperação e o uso da informação (MACHADO, 2003/2004). Neste trabalho relataremos o caso da Biblioteca Central da Pontifícia Universidade Católica do Paraná, na utilização do serviço disponível dentro do Sistema Pergamum, para informar ao usuário em que andar do prédio da Biblioteca e exatamente qual estante está o material bibliográfico desejado. 2 CARACTERIZAÇÃO DO CONTEXTO A Biblioteca Central da PUCPR fica localizada no campus Curitiba, em posição estratégica logo na entrada pelo Portal (entrada principal de pedestres), �3 denominada “Área Cultural” entre o prédio da Administração e a Capela Universitária. Desde 18 de fevereiro de 1994, está instalado em novo edifício, especialmente projetado e construído para esta finalidade. Conta com três andares, em uma área construída total de 10.545,40 m², dos quais 3.511,11 m² destinados para acervo, sendo o restante dos espaços distribuídos para leitura, atividades culturais, como, lançamento de livros, exposições e apresentações artísticas, e outras atividades. Além dos lindos vitrais que circundam a área central interna do prédio. Considerada um espaço do conhecimento acumulado e organizado de forma acessível, dispõe, no andar térreo, o serviço de pronta referência, Laboratório de Acessibilidade, espaço para exposições, lançamentos de livros e apresentações musicais, e ainda, dois auditórios. Em todos os andares conta com terminais para acesso ao catálogo on-line disponível na Internet, área para consulta e estudo, no terceiro andar, cabines para estudo individual e em grupo, cabines com televisor para assistir fita de vídeo e DVD, laboratório para digitação de trabalhos com impressora. Todo acervo está protegido por um sistema eletrônico de segurança. O controle bibliotecário está informatizado, utilizando Banco de dados Sybase, arquitetura cliente/servidor com interface gráfica Windows. O sistema de informatização é o Pergamum – Sistema integrado de Bibliotecas, e está conectado à Rede Corporativa da Instituição, abrangendo os principais procedimentos da Biblioteca: catalogação de todos os materiais, aquisição; reserva e renovação, empréstimos e devolução de materiais; pesquisa e recuperação do acervo; emissão de relatórios de apoio; controle do acesso aos ambientes internos; reserva de cabine e microcomputador para trabalho de digitação. A Biblioteca Central atende alunos de graduação, pós-graduação, professores e pesquisadores, enfim toda comunidade acadêmica Universidade. Atende aproximadamente três mil e trezentos usuários por mês. da �4 Reúne em seu acervo de livros, periódicos, teses, mapas, filmes, folhetos, CD-ROMs, slides, DVDs. Disponibiliza a produção científica da Universidade na Biblioteca Digital de Publicações Científicas, Biblioteca Virtual com assinaturas das principais bases de dados das áreas correspondentes aos cursos oferecidos pela Universidade, Base E-Books (full-text), com acesso local e remoto, além de links a sites importantes disponíveis na Internet. 3 OBJETIVOS Considerando que a sinalização do ambiente interno da biblioteca, tem por objetivo a orientação dos usuários quanto aos serviços que a biblioteca oferece, facilitando o seu acesso, seu uso e dinamizando seu funcionamento. (HAUESTEIN, SANTINI; KUSE, s.d.). Não basta apenas informar ao usuário que o material está disponível, mas é necessário informar onde encontrá-lo de forma fácil e rápida. Em grandes bibliotecas esse acesso físico ao documento às vezes fica um pouco prejudicado, porque o usuário está sempre necessitando de um atendente para orientá-lo, ou, até lhe fornecer o documento. Foi pensando em direcionar o usuário exatamente para onde está o material desejado, que em conjunto com a equipe do Sistema Pergamum foi desenvolvido o serviço Localização na Estante. O objetivo geral foi oferecer ao usuário uma sinalização da localização do material bibliográfico desejado de acordo com o andar e a estante correspondente. Tendo ainda como objetivos específicos os itens a seguir: • melhorar a acessibilidade pelo direcionamento dos usuários aos recursos desejados; • dar maior independência aos usuários no seu fluxo ao ambiente da biblioteca; • demarcar diferentes ambientes internos de acervos da Biblioteca; • diminuir o tempo de espera dos usuários para obter o material; • eliminar a frustração do usuário para obter o material desejado rapidamente, quando o atendente está ocupado; • dinamizar o tempo da equipe; • liberar a equipe para executar outras tarefas; �5 • melhorar assistência aos demais usuários para resolução de outras questões. Para atingir esses objetivos é necessário que algumas ações sejam implementadas. O Setor de Referência e Circulação, responsável por orientação e capacitação de usuários no uso de recursos e serviços da Biblioteca, deverá fazer uma ampla divulgação do serviço. A ordem do material na estante deve estar sempre a mais correta possível, para facilitar sua localização. Cabendo aqui, por parte dos repositores a conscientização, comprometimento e agilidade em repor o material o mais rápido possível novamente na estante de origem. 4 METODOLOGIA O serviço foi implantado em 2004, na Biblioteca Central, sendo em seguida estendido para as bibliotecas setoriais do Sistema Integrado de Bibliotecas SIBI/PUCPR. A seguir descreveremos as etapas para implantação e operacionalização do serviço: 4.1 SISTEMA DE SINALIZAÇÃO - PRIMEIRA FASE A planta baixa dos andares mostrando os acervos já se encontrava cadastrada no sistema. Mostrava ao usuário, apenas o andar correspondente do material bibliográfico desejado. Para mostrar a estante específica, foi necessário como primeira providência, criar as imagens da disposição das estantes para cada andar, e em seguida numerá-las. Cada fila de estantes, formada por cinco a seis lances dupla face e face única encostadas nas paredes, foram numeradas em ordem crescente e seqüencial, de acordo com a ordem da classificação utilizada. Exemplo: No piso do primeiro andar encontra-se o acervo que vai do número de Classificação Decimal de Dewey – 001 – 199, que corresponde as fileiras de estantes do número 19 a 38. �6 Figura 1 - Planta Baixa – 1º andar e Estantes Biblioteca Central Fonte: Sistema Pergamum 4.2 SISTEMA DE SINALIZAÇÃO - SEGUNDA FASE Como segunda providência, foi coletado os números de chamada iniciais e finais de cada estante, para os dois lados da estante dupla face, denominados lado A e lado B. Para estante face única, consideramos somente como lado A. Nesta fase também anotamos os cinco principais assuntos de cada lado da estante, que será cadastrado junto com o número da estante e lado correspondente, para que possa ser impresso e colocado no Indicador Topográfico afixado na estante. �7 FIGURA 2 – TELA DE CADASTRO E VÍNCULO DA IMAGEM Assunto que depois serão impressos em uma etiqueta para colar em cada Fonte: Sistema Pergamum 4.3 SISTEMA DE SINALIZAÇÃO - TERCEIRA FASE Como terceira fase cadastra-se a biblioteca desejada, o número da estante, o tipo de obra, associado ao número de chamada inicial e final de cada lado da estante. Anterior a essa fase deve-se coletar nas estantes os números de chamada do primeiro livro da primeira prateleira e o último livro da última prateleira do corredor. Exemplo: Estante 100A Lado A – 629.932 638.16 S115c B848a 2000 1984 Lado B – 639 B277c v.1 649.33 B823a 2000 �8 FIGURA 3 - TELA CADASTRO DE VÍNCULO DE BIBLIOTECA / ESTANTE / TIPO DE OBRA. Fonte: Sistema Pergamum 4.4 SISTEMA DE SINALIZAÇÃO - QUARTA FASE Nesta fase as informações estão todas cadastradas com seus vínculos respectivamente, assim sendo: Andar !Assuntos. Biblioteca ! Estante ! Tipo de Obra Biblioteca Biblioteca Central Estante 100A Tipo de Obra Livros As etiquetas serão impressas para serem colocadas no Indicador Topográfico afixado na estante. �9 FIGURA 4 – TELAS PARA IMPRESSÃO DAS ETIQUETAS COM OS NÚMEROS E ASSUNTOS DE CADA ESTANTE. Fonte: Sistema Pergamum Para visualização da coleção de periódicos, no caso da Biblioteca Central a coleção está disposta nas estantes em ordem alfabética. Mostrando a localização da coleção de periódicos, com número da estante e as letras do alfabeto iniciais e finais. Ex. Estante 171 – SP-W. �10 FIGURA 5 – TELA VISUALIZAÇÃO DA COLEÇÃO DE PERIÒDICOS Fonte: Sistema Pergamum 4.5 SISTEMA DE SINALIZAÇÃO – VISUALIZAÇÃO PARA USUÁRIO Como o usuário pode saber onde encontrar seus materiais desejados? Na própria consulta ao catálogo on-line que fornece esta informação, veja como! Pesquisando diretamente no catálogo por autor, título ou assunto, ao identificar o que procura , deve selecionar o título desejado, em seguida, clicar em Exemplares para verificar a situação do material, se o mesmo está disponível, caso positivo, clicar em Localização na estante, onde aparece a planta da ala destinada ao acervo, o andar aparece em destaque, logo abaixo o desenho das fileiras de estantes com o número correspondente marcado em vermelho com uma seta que indica qual o lado do corredor está o material desejado. Exemplo: O livro Introdução ao controle bibliográfico, está no primeiro andar, Acervo 1 – Estante 24 – lado A �11 FIGURA 6 – VISUALIZAÇÃO DA LOCALIZAÇÃO NA ESTANTE PARA O USUÁRIO Biblioteca Central Fonte: Sistema Pergamum �12 Além dessa forma de disponibilizar a localização de materiais nas estantes, o Sistema Pergamum ainda permite outra forma de ser feita, de maneira mais simples, utilizando cores para localização. As cores são um dos principais elementos do código visual, e deve ser bem destacada para chamar atenção do usuário. Deve-se levar em consideração estudos existentes sobre os efeitos provocados pelas cores sobre as pessoas e ambientes. As cores a serem utilizadas devem ser tratadas em concordância com todo o espaço físico, mobiliário e equipamentos da Biblioteca, buscando um ambiente agradável e tranqüilo, como o local exige. A seguir apresentamos outros exemplos de mostrar a localização de materiais bibliográficos em estantes. EXEMPLO 1 – MOSTRA LOCALIZAÇÃO PELA COR Fonte: Sistema Pergamum �13 EXEMPLO 2 - MOSTRA LOCALIZAÇÃO PELA COR E ASSUNTO EXEMPLO 3 - MOSTRA LOCALIZAÇÃO PELA COR E ESTANTE ESPECÍFICA Fonte: Sistema Pergamum �14 As formas de mostrar a localização do material bibliográfico nas estantes estão disponíveis no Sistema Pergamum, sua utilização vai depender da decisão de cada biblioteca, qual a forma que melhor atende seus usuários. 5. CONSIDERAÇÕES FINAIS Acreditamos que iniciativas como essas, aparentemente simples, podem fazer muita diferença para o usuário que deseja, e que tem todas as condições de ir até as estantes, porque estão organizadas, e ele mesmo pode achar os itens desejados de forma independente e rápida, sem a ajuda da equipe. O mundo atual é caracterizado pela instantaneidade, no ambiente da biblioteca, não é diferente, o nosso usuário geralmente está apressado. É necessário, entretanto que o usuário tenha conhecimento dessa ferramenta que o sistema oferece e que está disponível no próprio catálogo online, podendo obtê-la no momento em que efetua uma busca. Para isso necessita ser capacitado para fazer uso dessa facilidade que o sistema possibilita. Ao implantarmos o serviço, logo constatamos o quanto foi importante essa iniciativa de mostrar a localização dos materiais exatamente onde se encontram organizados. Precisamos expandir o acervo para outro piso que não estava sendo utilizado até então para acervo, e tirarmos o serviço do ar para readequação das estantes e acervo. Embora tivéssemos informado o motivo, recebemos várias reclamações por falta do serviço. Analisando os benefícios obtidos, tanto para usuários, quanto para a equipe, concluímos que justifica o trabalho para manter atualizado o serviço, e que às vezes nem precisamos de mais equipamentos, além do que a biblioteca tem, para melhorar e dinamizar os serviços que a Biblioteca oferece aos seus usuários. �15 REFERÊNCIAS HAUENSTEIN, D.M.; SANTINI, L.; KUSE. M. Sinalização. Disponível em: <http://campus.fortuecity.com.br/mcat/102/sinaliza.htm>. Acesso em 04 de abr. 2006 MACHADO, M.M. Mapeamento espacial e proposta de sinalização no serviço de periódicos da Biblioteca Central da UFSC. Rev. ACB: Biblioteconomia em Santa Catarina, Florianópolis: ACB, v. 8/9, p. 70-77, 2003/2004. VANZ, S.A.S. Padrões para infra-estrutura e mobiliário de bibliotecas. (s.n.t.). � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Facilidades para localização de materiais em estantes no Sistema Pergamum. Creator An entity primarily responsible for making the resource Anzolin, Heloisa Helena Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Relata o caso da Biblioteca Central da Pontifícia Universidade Católica do Paraná, na utilização do serviço disponível dentro do Sistema Pergamum, para informar ao usuário exatamente em que estante e andar do prédio da Biblioteca está o material bibliográfico desejado. Aborda a importância de oferecer possibilidades aos usuários de ter maior independência dentro do ambiente interno da biblioteca, propiciando economia de tempo, e agilidade para obtenção física dos materiais desejados. Tão importante quanto possuir um acervo atualizado, com materiais impressos, ou acervos com acesso on-line é a acessibilidade física do material desejado. A seleção e aquisição do material bibliográfico eficiente, o tratamento da informação de acordo com as normas e padrões internacionais de catalogação, bem com, a indexação de assuntos, de nada vale se o usuário não consegue facilmente obter o acesso físico ao documento existente na biblioteca. Iniciativas como essas, aparentemente simples, podem fazer muita diferença para o usuário. Analisando os benefícios obtidos, tanto para usuários, quanto para a equipe, concluímos que justifica o trabalho para manter atualizado o serviço, e que às vezes nem precisamos de mais equipamentos, além do que a biblioteca tem, para melhorar e dinamizar os serviços que a Biblioteca oferece aos seus usuários. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5241/SNBU2006_162.pdf 26661f9a1ebf56bf2cde759209b2ab3d PDF Text Text UNIVERSIDADE FEDERAL DA BAHIA FACULDADE DE MEDICINA BIBLIOTECA CENTRAL REITOR MACEDO COSTA Praça XV de Novembro, 17 Terreiro de Jesus - Salvador (BA) - Brasil bcdir@ufba.br FACULDADE DE MEDICINA DA BAHIA RESTAURANDO A MEMÓRIA DA SAÚDE BRASILEIRA. JOSÉ PAULINO DA SILVA1 j.paulinno@yahoo.com.br LUCYANA NASCIMENTO2 lucyana.n@gmail.com RENATO CARVALHO DA SILVA3 carvalhorenat@gmail.com SELMA DA SILVA SANTOS4 selmasil@ufba.br CONSIDERAÇÕES INICIAIS Este trabalho objetiva apresentar a importância do patrimônio histórico-documental da Faculdade de Medicina da Universidade Federal da Bahia, localizada no Terreiro de Jesus, em Salvador, as condições de abandono em que foram encontrados os documentos, relacionar os fatores de degradação e as medidas profiláticas emergenciais, bem como o propor uma política de preservação que se constitui em 1 Técnico em enfermagem, auxiliar técnico em restauração e conservação de documentos do Projeto Bibliotheca: Memorial da Saúde Brasileira. 2 Graduada em Bilbioteconomia e Documentação pelo Instituto de Ciência da Informação/UFBA. Bolsista do Projeto Bibliotheca: Memorial da Saúde Brasileira. 3 Licenciado em Educação Artística com habilitação em Artes Plásticas pela a Universidade Católica do Salvador, Técnico em restauração e conservação de documentos do Projeto Bibliotheca: Memorial da Saúde Brasileira. 4 Graduanda em Biblioteconomia e Documentação pela Universidade Federal da Bahia, bolsista do Projeto Bibliotheca: Memorial da Saúde Brasileira. �uma forma de respaldar a função social da biblioteca, permitindo que gerações futuras possam vir a conhecer suas referências passadas. Destaca-se o trabalho de recuperação realizado pelo Projeto Bibliotheca: Memorial da Saúde Brasileira que propõe recuperar e disponibilizar o acesso ao acervo bibliográfico da primeira faculdade de medicina do país. O Projeto Bibliotheca foi criado em 2003, a partir de mutirões coordenados pelas bibliotecárias Zilda Cerqueira Brito e Maria das Graças Ribeiro Miranda, Coordenadora Geral do Projeto. Inicialmente obteve a colaboração da comunidade militar, civil e acadêmica e atualmente conta com o auxílio de bolsistas dos cursos de Biblioteconomia e Documentação e Arquivologia da Universidade Federal da Bahia, além de bibliotecárias e profissionais na área de restauro. Para o desempenho das atividades foi necessário implantar Laboratórios de higienização, conservação e restauração, onde são realizados os procedimentos de recuperação do material, e capacitar a equipe através de ações coordenadas. Na realização deste trabalho foram considerados os seguintes conceitos, de acordo com Cassares (2000, p.12), para a conservação, restauração e preservação: Conservação: é um conjunto de ações estabilizadoras que visam desacelerar o processo de degradação de documentos ou objetos, por meio de controle ambiental e de tratamentos específicos (higienização, reparos e acondicionamento). Restauração: é um conjunto de medidas que objetivam a estabilização ou a reversão de danos físicos ou químicos adquiridos pelo documento ao longo do tempo e do uso, intervindo de modo a não comprometer sua integridade e seu caráter histórico. Preservação: é um conjunto de medidas e estratégias de ordem administrativa, política e operacional que contribuem direta ou indiretamente para a preservação da integridade dos materiais HISTÓRIA A história da biblioteca começa em 1836, vinte e oito anos depois da instalação da Faculdade de Medicina no Colégio dos Jesuítas. O acervo contava com documentos datados da vinda do imperador D. João VI ao Brasil tendo, portanto, uma grande importância histórica e inestimável valor cultural e científico. �Durante este período, todas as coleções eram muito bem trabalhadas e conservadas. De 1876 até o início de 1905 a biblioteca viveu o seu apogeu. Entretanto, no carnaval de março de 1905 os foliões acompanharam o incêndio que consumiu parte do edifício da faculdade. Nesta ocasião, foram queimados 22 mil volumes dos quase 100 mil existentes. Reinaugurada em 1909 teve seu acervo recomposto com doações de toda a sociedade baiana (NASCIMENTO, 2006, p. 64). No acervo encontram-se publicações do século XIX e dos primeiros anos do XX. São tratados de anatomia, fisiologia, histologia, em latim e francês; textos de Nina Rodrigues, Afrânio Peixoto, Juliano Moreira, Gonçalo Muniz, Arthur Ramos, Oscar Freire, entre outros. Além dessas publicações, fazem parte desse arquivo teses dos doutores de medicina formados na Bahia, teorias da cultura médico-humanística, que deram origem à Escola 5 Tropicalista , médico-legal, psiquiatria e teses de faculdades de medicina estrangeiras (IDEM, 2006, p. 65). A derrocada da biblioteca começou no início da década de 70, com a transferência do campus do Terreiro de Jesus para o campus do Vale do Canela. Sem espaço disponível na nova sede, todo o acervo foi deixado para trás. Não apenas o abandono, como também as más condições estruturais do prédio do Terreiro de Jesus – construído em 1553 pelos Jesuítas – e a ação do tempo, contribuíram para a deteriorização de todo o acervo. CONDIÇÕES DO ACERVO O material bibliográfico foi encontrado em péssimas condições de conservação e acondicionamento, uma vez que estava empilhado em caixas, amarrado com cordão, exposto as intempéries naturais. Dentre os fatores de degradação podemos destacar: 5 Durante a década de 1860, Otto Edward Henry Wurcherer, de descendência germânica, nascido em Portugal; John Ligertwood Paterson, escocês; e José Francisco da Silva Lima, português; se encontravam a cada 15 dias à noite na casa de um deles para discutir casos clínicos e a literatura científica disponível. A eles logo se juntaram quatro médicos baianos, Ludgero Rodrigues Ferreira, Manoel Maria Pires Caldas, Antônio José Alves (pai do poeta Castro Alves) e Antônio Januário de Farias – os dois últimos professores da Faculdade de Medicina de Salvador. Todos levados por um único interesse: o da pesquisa da patologia tropical. Esse grupo chegou a ter 14 médicos pesquisadores e ficou conhecido como Escola Tropicalista Baiana. [...] Em vez de apenas classificar as doenças por meio da combinação dos sintomas, eles observavam e determinavam a origem da moléstia, com o conjunto de sintomas. Usavam microscópio para investigar microrganismos como causadores de doenças - algo raro no país - e publicavam seus trabalhos na Gazeta Médica da Bahia, fundada por eles, e até mesmo em alguns periódicos especializados do exterior. (MARCOLIN, 2003) �Proliferação dos insetos e fungos causados pelas altas temperaturas conjugadas com o elevado teor de umidade; Empastelamento dos documentos devido ao excesso de umidade; Acúmulo de poeira e impurezas no ar, provocando mancha d´agua – mancha marrom como se um líquido houvesse sido derramado sobre o papel – e danos à estrutura do papel; Presença de excrementos de roedores e aves; Dano provocado pelo fogo que deixou o acervo carbonizado, coberto de fuligem, fragilizado pela exposição ao calor elevado e umedecido pela água usada para apagar o incêndio, mofado e cheirando a fumaça. Para melhor desempenho, as atividades foram divididas em módulos conforme se segue: AVALIAÇÃO E SELEÇÃO - está centrada na identificação e separação do acervo segundo o tipo de material. Inicialmente optou-se por fazer uma seleção que possibilitasse separar livros e demais materiais. Nesta etapa busca-se identificar também os exemplares infestados (colocados à parte e amarrados com cordão de algodão). O material selecionado é limpo superficialmente em seguida enviado para sala de higienização, por onde passa por um diagnóstico detalhado para verificar suas reais condições e as intervenções necessárias. CONSERVAÇÃO E RESTAURAÇÃO – objetiva recuperar o material danificado pela ação do tempo e da umidade, acidez do suporte, oxidação de tintas e mal acondicionamento. Neste módulo são adotadas medidas específicas e preventivas necessárias para dar maior longividade ao material encontrado. Dentre as medidas destacamos as técnicas de higienização, ou seja, retirada de microorganismos, partículas de poeira e fungos com a finalidade de proteger a obra no acervo e o usuário durante a consulta. A assepsia é feita com uso de trincha macia, chumaço de algodão e pó de borracha. Verifica-se o grau de acidez do papel, a presença de grampos, clips, poeira, insetos, oxidação e resíduos de cola que são cuidadosamente �retirados para em seguida, conforme a necessidade, efetuar a lavagem do documento; e o acondicionamento onde são observadas todas as características do livro antes da realização do desmonte, para não comprometer a integridade e o caráter histórico do mesmo. Após diagnóstico, decide-se o tipo de intervenção a ser aplicada em cada obra de forma específica, levando em consideração suas condições físicas. Até o primeiro semestre de 2006 foram higienizadas 4.848 obras, sendo que 408 destas sofreram intervenções em processos de restauração e cerca de 375 encadernações de couro precisaram ser refeitas. CATALOGAÇÃO – consiste em catalogar e disponibilizar a obra em base de dados do Sistema de Bibliotecas da UFBA para consulta on line. POLÍTICA DE PRESERVAÇÃO De acordo com a Política de Preservação de Acervos Institucionais do Museu de Astronomia e Ciências Afins (MAST) “a preservação não é um fim em si mesma. Só preservamos para que as informações contidas nos bens culturais possam favorecer o homem no resgate de sua identidade e de sua história, permitindo, assim, o exercício pleno da sua cidadania”. Dessa forma, com o início do trabalho de salvaguarda na Faculdade de Medicina, verificou-se a necessidade de instituir uma política de preservação que se constituísse em uma forma de resguardar a memória da saúde brasileira, permitindo que as gerações futuras possam ter acesso a esse conhecimento. Concordamos com os seguintes princípios do MAST: 1) Entendemos a preservação não como a perpetuação do bem cultural, mas sim como uma forma de retardar seu processo de deterioração. 2) A ampla divulgação de uma política de preservação dentro da instituição propiciará condições para a tomada de consciência da importância de cada �profissional da instituição, independente da sua função específica, como um agente de preservação. Sampaio (2003, apud GOMES,1997, p.9) informa com muita propriedade que: Ao se conceber e se implementar uma política de preservação, não se pode perder de vista o maior objetivo da biblioteca que é informar e socializar o saber e, portanto, o seu acervo existe para ser utilizado. Não é possível pensar uma biblioteca onde os materiais estejam em perfeitas condições de uso, mas que não é permitida a sua consulta. Pelo contrário, o uso adequado deve ser incentivado, considerando que também é função do bibliotecário treinar o usuário para utilizar adequadamente o acervo, sem provocar danos aos materiais. A biblioteca não é um lugar onde são estocados livros e papéis, o que ela guarda e preserva é um conhecimento que constitui um patrimônio para a humanidade, onde ela vai buscar os seus caminhos e que, portanto, deve ser preservado para ser usado. Diante do exposto, idealizamos uma política de preservação, apresentaremos cuja proposta garantirá maior e melhor acesso a informação, fazendo com que a biblioteca cumpra assim suas funções, garantindo a preservação, sem maiores prejuízos da acessibilidade. A política está baseada na Política de preservação do MAST e da política de preservação do acervo de revistas científicas da Bireme6. POLÍTICA DE PRESERVAÇÃO DO ACERVO DA BIBLIOTECA DA FACULDADE DE MEDICINA DO TERREIRO DE JESUS: UMA PROPOSTA 1. Missão Permitir acesso amplo ao acervo bibliográfico da Faculdade de Medicina da Bahia, primeira do Brasil, estimulando dessa forma o desenvolvimento da cidadania através do uso compartilhado da sua coleção, disponibilizando sua produção científica e promovendo o resgate da memória da saúde brasileira. 6 Disponível em <http://secs.bvs.br/xml2html/xmlRoot.php?xml=xml/pt/bvs.xml&xsl=xsl/level3.xsl&lang=pt&tab=collecti on&item=107&graphic=yes>. Acesso em 31 jul. 2006. �2. Seleção e avaliação A tomada de decisão quanto ao material a ser recuperado, envolve além da Equipe de Seleção, que verifica a sua importância para a coleção, o Técnico responsável pelo laboratório de higienização, que diagnostica cada item, e encaminha ao Restaurador que propõe formas de tratamento de acordo com as condições encontradas. 3. Preservação Esta política estipula as metas a serem atingidas e o acompanhamento dos processos e atividades técnicas a serem desenvolvidas para a preservação do acervo, que abrange a criação e o gerenciamento de programas de conservação e restauração. 3.1 Conservação Conjunto de técnicas e procedimentos destinados a assegurar a proteção do material bibliográfico contra fatores que possam afetar sua integridade 3.1.1 Controle das condições ambientais A degradação do papel depende dos fatores internos, inerentes à sua estrutura, como o tipo de fibra e encolagem do papel e dos fatores externos, como a umidade, temperatura, luz, poluição atmosférica, insetos, roedores, fungos e bactérias. O ambiente tem um efeito continuado sobre a condição física dos documentos, há uma estreita relação entre a longevidade ou durabilidade do papel e as condições ambientais do acervo. O controle destes fatores é de importância fundamental para a preservação do acervo da biblioteca. 3.1.2 Higienização A limpeza é uma tarefa básica e fundamental para aumentar a vida útil das coleções. Através da limpeza periódica, elimina-se a poeira que causa atrito e escurecimento às páginas e à superfície das encadernações, atraindo insetos e tornando o �ambiente propício à proliferação de fungos. A higienização refere-se ao espaço físico e ao acervo bibliográfico e deve ser observada com rigor. 3.1.3 Guarda adequada A guarda adequada tem efeito direto sobre a vida útil dos materiais, ela deve garantir estabilidade, apoio adequado ao volume, facilidade para manuseio e circulação de ar entre os volumes. A adoção de procedimentos adequados que em sua maioria são de baixo ou nenhum custo, tendem a minimizar a necessidade de futuros reparos ou reposição do material. 4. Restauração Envolve todos os processos técnicos que visam o tratamento de acervos de tal modo degradados que o simples manuseio se torna impossível, estando o material fora de acesso à consulta. Neste estágio a degradação atingi um grau tão elevado que há o comprometimento estrutural da obra e conseqüentemente da informação. A restauração deve orientar-se pelo absoluto respeito à integridade estética, histórica e material da obra, adotando o princípio da reversibilidade. 4.1 Materiais que devem ser restaurados Devem ser restaurados os documentos que sejam importantes para a biblioteca, de acordo com os critérios de raridade levantados pela equipe de seleção. Geralmente as obras se encontram com alto estágio de degradação, ou seja, folhas com papel acidificado (quebradiço), problemas em sua estrutura (costura e capas) e que não podem mais ser manipuladas sem a ocorrência de maiores danos. Ela se aplica ao material que a biblioteca manterá para sempre, se possível, baseando-se no valor excepcional do mesmo, seja pelo fato de ele ser único ou raro, seja porque sua substituição seria extremamente difícil. Foram definidos os seguintes critérios: • Obras publicadas até 1959 com encadernação de couro são a nossa prioridade. Sendo assim, são selecionadas e enviadas para restauração em �nossa oficina. Os casos mais críticos são selecionados para serem restaurados posteriormente. • Obras com qualquer encadernação - publicadas no mesmo período - relativas à história da medicina, da Faculdade de Medicina da Bahia, de instituições hospitalares e de saúde da Bahia e de outros estados do país; • Obras de caráter literário, escritas por professores da escola, como romances, crônicas e memórias; • Obras e materiais de caráter político, relativos a alguns professores da instituição que tiveram carreira política ou desempenharam função públicas 4.2 Volumes que não devem ser restaurados O material que estiver irreparavelmente deteriorado ou com um grande número de folhas faltantes e que o custo do tratamento seja considerado superior ao valor do item, deverão passar por uma equipe de avaliação com vistas ao descarte. Esta política foi sugerida com o objetivo de criar e manter ações preservativas de modo a resguardar todo o acervo, prevenindo possíveis danos. Nela estão previstas medidas de controle ambiental, e preventivas que envolvem o manuseio, acondicionamento, higienização etc. Como exemplo dessas ações, destacamos: a manutenção das janelas, a limpeza periódica do ambiente; e a seleção dos materiais com danos, de acordo com as prescrições do planejamento. CONCLUSÕES A preocupação com conservação de acervos, e com a memória de uma forma geral, é ainda incipiente em nosso país, dependendo muitas vezes da dedicação isolada de profissionais e instituições. Iniciativas desse tipo devem servir como estímulo não apenas às instituições responsáveis pela guarda da memória nacional, mas a todas �as esferas de decisão, no sentido de se preocuparem com a preservação dos bens culturais, sejam eles móveis ou imóveis, entendendo-os como parte fundamental na estruturação da identidade nacional. Uma política de preservação pode criar oportunidades de incentivar e fortalecer a cidadania, portanto devemos conscientizar a sociedade para a importância de seus acervos históricos, principalmente se são significativos também para a história de outros países e despertar interesse em pessoas para suas heranças documentárias; além de encorajar a preservação de coleções históricas e democratizar o acesso a essas coleções. ILUSTRAÇÕES Figura 1: degradação do material empilhado em caixas Figura 2: material empilhado �Figura 3: material deteriorado Figura 4: acervo inundado Figura material caixas 5: retirada empilhados de em �Figura 7: restauração Figura 6: higienização Figura 8: obras restauradas �REFERÊNCIAS CASSARES, Norma Cianflone. Como fazer conservação preventiva em arquivos e bibliotecas São Paulo: . Arquivo do Estado / Imprensa Oficial, 2000. MUSEU DE ASTRONOMIA E CIÊNCIAS AFINS. Política de preservação de acervos institucionais. Rio de Janeiro: MAST/ Museu da República, 1995. MARCOLIN, Neldson. O aprendizado tropical. Revista Pesquisa Fapesp, ed. 85, mar./ 2003. Disponível em http://revistapesquisa.fapesp.br/index.php?s=115,24,2106&aq=artigo>. Acesso em 25 jan. 2006. NASCIMENTO, Lucyana da Silva. Pelos caminhos das obras raras: um breve histórico sobre o livro antigo. Salvador, 2006 (monografia apresentada a Universidade Federal da Bahia / Instituto de Ciência da Informação) SAMPAIO, Ana Martha Machado. Acervo histórico-literário da biblioteca setorial Monsenhor Renato de Andrade Galvão: elementos informacionais para a memória cultural de Feira de Santana e região. Uma necessidade de preservação. In: IV CINFORM - ENCONTRO NACIONAL DE CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, 4, 2003, Salvador. Anais... Salvador: EDUFBA, 2003. p. 9 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Faculdade de Medicina da Bahia: restaurando a memória da saúde brasileira. Creator An entity primarily responsible for making the resource Silva, José Paulino da; Nascimento, Lucyana; Silva, Renato Carvalho da; Santos, Selma da Silva Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este trabalho objetiva apresentar a importância do patrimônio histórico-documental da Faculdade de Medicina da Universidade Federal da Bahia, localizada no Terreiro de Jesus, em Salvador, as condições de abandono em que foram encontrados os documentos, relacionar os fatores de degradação e as medidas profiláticas emergenciais, bem como o propor uma política de preservação que se constitui em uma forma de respaldar a função social da biblioteca, permitindo que gerações futuras possam vir a conhecer suas referências passadas. Destaca-se o trabalho de recuperação realizado pelo Projeto Bibliotheca: Memorial da Saúde Brasileira que propõe recuperar e disponibilizar o acesso ao acervo bibliográfico da primeira faculdade de medicina do país. O Projeto Bibliotheca foi criado em 2003, a partir de mutirões coordenados pelas bibliotecárias Zilda Cerqueira Brito e Maria das Graças Ribeiro Miranda, Coordenadora Geral do Projeto. Inicialmente obteve a colaboração da comunidade militar, civil e acadêmica e atualmente conta com o auxílio de bolsistas dos cursos de Biblioteconomia e Documentação e Arquivologia da Universidade Federal da Bahia, além de bibliotecárias e profissionais na área de restauro. Para o desempenho das atividades foi necessário implantar Laboratórios de higienização, conservação e restauração, onde são realizados os procedimentos de recuperação do material, e capacitar a equipe através de ações coordenadas. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5245/SNBU2006_163.pdf 22765df053edc0c97d1128f3074eb052 PDF Text Text FATORES MOTIVACIONAIS DA COMUNIDADE CIENTÍFICA PARA PUBLICAÇÃO E DIVULGAÇÃO DE SUA PRODUÇÃO EM REVISTAS CIENTÍFICAS1 Patricia Zeni MARCHIORI Doutora em Ciências/Ciência da Informação e Documentação Universidade Federal do Paraná, Departamento de Ciência e Gestão da Informação Av. Pref. Lothário Meissner, 632 – Campus III –Jardim Botânico – Curitiba, Paraná, Brasil e-mail: pzeni@ufpr.br Anderson ADAMI Bacharel em Gestão da Informação e-mail: andersonadami@yahoo.com Curitiba, Paraná, Brasil Sueli Mara FERREIRA Doutora em Ciências da Comunicação Universidade de São Paulo, Escola de Comunicações e Artes Rua Prof.Lúcio Martins Rodrigues, 443 – São Paulo, Brasil e-mail: smferrei@usp.br Fulvio CRISTOFOLI Mestre em Administração Universidade Metodista de São Paulo Rua do Sacramento, 230 – São Bernardo do Campo – São Paulo, Brasil e-mail: fulviocristofoli@uol.com.br Resumo: Apresenta abordagem relacionada à comunicação científica, sua dinâmica e seus atuais modelos e formatos para veiculação, distribuição e disseminação da produção acadêmica. Busca apresentar e analisar uma metodologia de estudo que está sendo gerada para se identificar, junto à comunidade científica, os principais fatores motivacionais para a produção e consumo de revistas e artigos científicos, quer em suporte impresso como eletrônico, quer de fonte aberta ou restrita, quer em portal de periódico ou em repositórios digitais. Acredita-se que essas atuais possibilidades somadas ao envolvimento dos próprios autores no processo de auto-arquivamento de sua produção, descrição de metadados e inclusão de arquivos minimamente formatados e estruturados tem tido implicações ainda maiores no escoamento da produção de docentes, em especial aqueles vinculados a áreas de humanas e sociais. Tais implicações esbarram em duas vertentes: a) dificuldade da comunidade em acompanhar o desenvolvimento tecnológico; b) atualização de infra-estrutura e treinamento adequado para o uso de tais tecnologias e do novo “fazer científico” emergente. As comunidades científicas, foco desse estudo, são os pesquisadores autores de trabalhos científicos que publicaram nos principais congressos brasileiros nas áreas de ciência da informação e ciências da comunicação no período compreendido entre 2000 a 2005. Palavras-chave: motivação e produção científico-acadêmica; comunicação científica; tecnologias da informação e da comunicação; eventos científicos. 1 Apresentado, em versão resumida, no GT 06 – Comunicação e Tecnologia da Informação do Intercom Sul / 2006 – VII Simpósio Regional da Pesquisa em Comunicação, com o título “Motivação e Produção Científico-Acadêmica: o Impacto das Novas Tecnologias da Informação e da Comunicação sob o Ponto de Vista de Autores” �INTRODUÇÃO Durante as diversas fases que compõem uma pesquisa científica, o pesquisador necessita apresentar, com freqüência, os seus avanços aos pares, utilizando-se, para tanto, de um sofisticado sistema de comunicação. Neste sistema, o pesquisador é compelido não somente a disseminar sua produção — através de diferentes canais — mas a usar a informação produzida pelos colegas. Em suma, a evolução de qualquer ramo da ciência depende desta postura intrínseca do pesquisador: atualizar-se continuamente por meio dos conteúdos científicos publicados pelos pares, conteúdos estes que sustentam a sua própria produção científica, a qual também será disseminada para basear outras pesquisas. A comunicação científica, em si, representa uma área do conhecimento de complexidade significativa no que diz respeito aos caminhos teóricos, epistemológicos e práticos, estabelecendo-se como uma disciplina de interesse da Ciência da Informação. Da mesma forma, por envolver processos eminentemente comunicativos, está estreitamente relacionada com a Ciência da Comunicação que, conforme esclarece Lopes (2004, p. 29), se constitui em uma área “cujos problemas surgem como importantes nos mais diferentes domínios – economia, política, estética, educação, cultura etc – em que a pesquisa não pode ficar confinada em uma única dimensão”. O ato de comunicar, entre diferentes sentidos e abordagens, é condição sine qua non para a existência do pensamento científico. É inegável que a informação agrega valor somente mediante o seu uso e, para que possa ser útil, ela precisa ser comunicada. Portanto, comunicar a informação científica constitui uma regra essencial, conforme denota Meadows (1999) ao afirmar que o aumento do conhecimento depende de sua comunicação. Le Coadic (1996, p. 27) observa ainda que “a informação é o sangue da ciência”, assim como “a informação só interessa se circula, e, sobretudo, se circula livremente”. Neste aspecto, pode-se dizer que produzir informação e conhecimento é fundamental, mas comunicar o que se produz é imprescindível para o desenvolvimento da ciência. Portanto, informação e comunicação são áreas privilegiadas enquanto sujeito e objeto de pesquisa no que concerne à criação e disseminação de conhecimentos em espaços dinâmicos de aprendizagem. ENCAMINHAMENTO METODOLÓGICO É importante destacar que esta pesquisa está em andamento e pretende-se, neste momento, especificar os grandes temas que envolvem a pesquisa de campo, que são: a comunicação científica, as NTICs enquanto fator de mudança nos fluxos e processos relativos à comunicação científica, os eventos científicos enquanto canais de comunicação e os fatores/dimensões da motivação. A partir da identificação dos principais fatores que sustentam o �interesse de autores e pesquisadores a apresentarem trabalhos em eventos científicos (e a posterior escolha de outros canais mais formais de comunicação, tais como o periódico científico, capítulos e livros no todo), um instrumento de coleta de dados será aplicado para um universo de sujeitos autores de comunicações em eventos. A pesquisa de campo incluirá abordagens relativas aos impactos das NTICs nos processos motivacionais intrínsecos e extrínsecos dos entrevistados, o que revela uma preocupação na definição e aprimoramento de uma proposta metodológica voltada para fatores mais subjetivos (relativos ao contexto e ao processo de produção científica propriamente dito), temas normalmente não discutidos em abordagens tradicionais (bibliométricas, por exemplo). Pretende-se trabalhar com um universo de autores de comunicações orais apresentadas em eventos científicos nas áreas de Ciência da Informação, Biblioteconomia e Comunicação Social, cujos trabalhos foram divulgados em anais eletrônicos (Internet e/ou CD-ROM) entre os anos de 2000 a 2005. No caso da área de Ciência da Informação e Biblioteconomia, será objeto de estudo os trabalhos orais registrados em anais de edições do Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias (SNBU) e do Congresso Brasileiro de Biblioteconomia e Documentação e Ciência da Informação (CBBDC). Na área de Comunicação, a fonte de dados para a localização dos autores são, igualmente, os trabalhos orais publicados nos anais de edições de 2000 a 2005 do Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação (Intercom). Cada autor será contactado através do e-mail mais recente disponibilizado no(s) trabalho(s) identificados. Neste primeiro momento, não importa que o trabalho tenha autoria múltipla, pois o que se pretende investigar são os fatores motivacionais individuais (incluindo-se questionamentos de impacto das novas tecnologias), assim como alguns aspectos relacionados à transição da comunicação oral para um artigo de periódico (ou outro veículo de formalização). O instrumento de coleta de dados (questionário semi-estruturado) será anexado ao e-mail, e o retorno dos autores será controlado em base de dados própria. Na seqüência do estudo, pretende-se trabalhar os dados entre as áreas definidas no escopo total do projeto, identificando-se os principais pontos de convergência/divergência e oferecendo pontos para ajustes e reflexão da produção científica em Ciência da Informação e Comunicação. A DINÂMICA DA COMUNICAÇÃO CIENTÍFICA Entre os canais utilizados para comunicar o conhecimento científico, cita-se pelos menos duas categorias: os canais formais e os informais. Os primeiros são assim denominados porque respeitam procedimentos rigorosos para efetivar a comunicação, envolvendo a avaliação �dos pares e, de fato, constituindo uma maneira de formalizar o conhecimento produzido para os membros da comunidade científica. Mueller (2000) esclarece que os livros e os periódicos científicos são exemplos expressivos deste tipo de canal, mas que também pertencem a esta categoria a vasta documentação composta pela literatura cinzenta. Neste particular, Auger (1998), conceitua a literatura cinzenta como um tipo de literatura restrita aos meios em que é produzida, sendo indisponível em formatos de publicação convencionais. Nos canais informais, conforme salienta Loureiro (2003), a informação é comunicada de forma restrita, obedecendo gradualmente a procedimentos de formalização e avaliação. Como exemplo desta categoria pode-se citar os eventos científicos — os congressos, simpósios, encontros, colóquios, fóruns etc — que congregam os pesquisadores da área, assim como os colégios invisíveis, que pode ser entendido como a comunicação que ocorre no dia a dia de um círculo restrito de pesquisadores. No início dos anos 60, os pesquisadores William Garvey e Belver Griffith propuseram um modelo de sistema de comunicação científica (Figura 1) que foca o processo de produção, disseminação e uso da informação, refletindo com clareza a existência dos canais formais e informais de comunicação. O modelo Garvey-Griffith, consideradas as diversas etapas que compõem a comunicação científica, demonstra que muita coisa mudou ao longo dos últimos 40 anos. Este modelo sustentou que, uma vez iniciada uma pesquisa seriam produzidos vários relatórios preliminares no âmbito da instituição patrocinadora da investigação e, normalmente, de cunho mais confidencial. Na seqüência, observou-se que não eram produzidos apenas relatórios internos, mas também passou a se tornar comum a ocorrência de comunicações em eventos (Petroianu, 2002) e, até mesmo, a publicação de relatórios e de resultados preliminares em periódicos científicos — conforme assevera Meadows (1999) — antes mesmo da pesquisa ser finalizada. Uma explicação para tanto é a necessidade dos pesquisadores obterem feedback dos pares durante o andamento da pesquisa. FIGURA 1 - MODELO GARVEY-GRIFFITH �Fonte: Adaptado por Hurd (1996) Também sofreram mudanças os procedimentos atrelados à submissão e publicação do trabalho de pesquisa em canais formais — em que um texto pode ser publicado como artigo de periódico ou como livro —, mas tais mudanças, via de regra, mantiveram o rigor que envolve a seleção do texto para publicação. Seja para publicação em periódicos ou como livro, há comissões responsáveis por avaliar, revisar e selecionar os textos submetidos pelos autores. A começar pela avaliação, há muito a ciência envolve um sistema conhecido como peer review (revisão por pares), que é fundamental para assegurar que a informação produzida seja confiável, bem como as novas colaborações correspondam ao pensamento da comunidade científica da área, a qual assume, deste modo, uma posição consensual quanto aos textos produzidos. Vanti (2002, p. 152) assim esclarece a importância da avaliação neste contexto: A avaliação, dentro de um determinado ramo do conhecimento, permite dignificar o saber quando métodos confiáveis e sistemáticos são utilizados para mostrar à sociedade como tal saber vem se desenvolvendo e de que forma tem contribuído para resolver os problemas que se apresentam dentro de sua área de abrangência. Nas etapas e modificações subseqüentes apresentadas e adicionadas ao modelo original de Garvey-Griffith, percebe-se o anseio cada vez maior dos editores, assim como dos autores de livros e revistas, para que suas publicações sejam indexadas, tradicionalmente em anuários e outras publicações do gênero e, atualmente, em bases de dados. �Entre as mudanças mais significativas sofridas no modelo apresentado por Garvey e Griffith, a maior parte destas estão atreladas às NTICs. Com efeito, tais mudanças podem se caracterizar por serem ainda recentes, contudo irreversíveis, assim como por serem motivadas principalmente por fatores relativos ao custo e tempo menores que a publicação eletrônica propicia tanto aos produtores da informação quanto aos seus consumidores — e isso é tudo que a comunidade científica sonhou: acesso rápido e a baixo custo ao conhecimento. Moreno e Arellano (2005) ilustram muito bem estas mudanças ao constatarem que, entre as diversas etapas previstas no modelo de comunicação científica proposto por Garvey e Griffith, a maior parte delas envolve a intermediação de suportes eletrônicos, o que representa redução de tempo e de dinheiro, conforme pode ser observado na Figura 2. �FIGURA 2 - MODELO GARVEY-GRIFFITH - RELEITURA Fonte: Adaptado por Moreno e Arellano (2005) Como exceção às mudanças, conforme anteriormente mencionado, cita-se o processo de avaliação que, depois da realização da própria pesquisa, constitui a etapa mais morosa do sistema. Precisamente este aspecto tem sido motivo de grande preocupação para a comunidade científica, uma vez que a facilidade de publicar conteúdos na Internet pode, em alguns casos, levar novas gerações de editores e revisores a serem menos rigorosos na avaliação e seleção dos textos a serem publicados. Em comum, ainda, deve-se citar as motivações que, desde séculos, mantém ativo o sistema de comunicação científica. Uma motivação clássica, prevista no modelo tradicional e atualmente valorizada de forma expressiva, é a contribuição dos pesquisadores com novos conhecimentos, cujo indicador tradicional é o volume de citação. Em análise última, a citação representa o uso efetivo da informação produzida e publicada, convertendo-se em prestígio e reconhecimento aos autores, editores etc. Por outro lado, embora várias motivações tenham sido preservadas no recente processo de introdução das NTICs, presume-se que este mesmo processo gerou novas motivações no sistema de comunicação científica, bem como transformou outras. De maneira geral, presume-se que os meios eletrônicos interferem positivamente em todo o fluxo da informação e que os pesquisadores podem se sentir mais motivados para apresentar trabalhos dada esta potencial facilidade para a produção, submissão, aceitação, publicação, disseminação e uso (tal como representado na Figura 2). No que diz respeito especialmente aos eventos científicos esta suposição deve se confirmar. �OS EVENTOS CIENTÍFICOS Os eventos ou encontros científicos reúnem, comumente, profissionais, especialistas, estudantes e outros grupos interessados em compartilhar e obter conhecimentos sobre uma determinada área. De forma geral, nem todo evento é, necessariamente, científico, uma vez que também pode ser de natureza técnica, empresarial ou deliberativa. Conforme elucida Secaf (2004), quando caracterizados como científicos, os eventos refletem denominações variadas, salvaguardadas as finalidades que se busquem, tal como congresso, simpósio, colóquio, jornada, conferência, seminário, convenção, encontro, fórum, workshop etc. Como principais funções dos eventos científicos citam-se: criar oportunidades para a troca de experiências entre os pesquisadores; atualização sobre os progressos recentes de uma área; sistematizar os avanços mais recentes em uma área; divulgar novos conhecimentos; e, traçar diretrizes e metas para os futuros empreendimentos numa determinada área do saber. A participação em eventos científicos pode envolver o pagamento de taxas ou não, constituindo-se, a mesma, em pelo menos quatro categorias: membros da comissão científica ou organizadores, que são os responsáveis pela organização e realização do evento; participantes convidados, que compõem o programa oficial do evento, recebendo convite para participação como palestrantes, conferencistas, debatedores, coordenadores de mesa etc; participantes ou congressistas, que constituem a audiência ou público-alvo para quem o evento foi criado; e os apresentadores de temas livres, representados pelos congressistas que optaram por submeter e comunicar um trabalho para os colegas. Os trabalhos apresentados em eventos passam por um controle de qualidade intelectual, sob incumbência de especialistas, incluindo eventualmente o sistema de revisão por pares — peer review — antes de serem publicados, o que pode ocorrer antes ou após sua realização. O documento resultante de um evento normalmente é chamado de anais — proceedings — e, via de regra, é distribuído apenas aos participantes. Este caráter não comercial da distribuição dos anais, aliado ao fato de que as comunicações em eventos caracterizam-se como semi-formais, cuja ocorrência, não raro, figura no início do processo de produção científica, constituem aspectos que permitem incluí-los na categoria de “literatura cinzenta” (ou não-convencional). Enquanto estrutura, um evento científico envolve, além das palestras, mini-cursos e outras atividades, pelo menos duas categorias de apresentações de trabalhos, também designados como temas livres: as comunicações orais e os pôsteres. Conforme esclarecem Schmidt e Ohira (2002), uma comunicação oral consiste na exposição verbal de um trabalho, em intervalo de tempo padrão e pré-determinado (entre 15 e 20 minutos, podendo variar de área para área) o que é corroborado por Carmo e Prado (2005), que ressaltam que uma das finalidades finais deste tipo �de trabalho é relatar sucintamente um estudo ou pesquisa realizado, indicando os aspectos mais relevantes do mesmo. Além disso, Costa et al (2002) acrescentam que uma comunicação pode envolver o uso de recursos didáticos (cartazes, flip-chart), audiovisuais (computador, projetor multimídia, retroprojetor, projetor de slides, videocassete, DVD etc) e amplificadores de voz (microfone). A escolha destes recursos se justifica segundo três objetivos: “destacar as informações importantes, facilitar o acompanhamento do raciocínio e fazer com que os ouvintes se lembrem das informações por tempo prolongado” (COSTA et al, 2002). Entretanto, Carmo e Prado (2005) salientam que, entre todos os recursos, o mais importante é a própria fala do apresentador, cujos atributos para uma exposição bem sucedida são: domínio do assunto apresentado; o emprego de linguagem adequada; a postura correta (expressão corporal); e guiar a fala, dentro do possível, com naturalidade, espontaneidade, autoconfiança e entusiasmo. Finalizado o tempo da comunicação, normalmente é instituído um tempo extra (de cinco a 10 minutos, igualmente variáveis) para o debate, discussão e esclarecimentos sobre o trabalho apresentado. Em alguns casos, opcionalmente, o tempo para as discussões é deixado para o final de todas as apresentações. O pôster, por sua vez, consiste em um cartaz com dimensões de, normalmente, 1 metro de largura por 1 metro de altura, cujo conteúdo consiste na síntese de uma pesquisa. Os pôsteres são fixados em painéis (estrutura criada especialmente para fixar os pôsteres), os quais se distribuem em local definido pelos organizadores do evento (normalmente designada como “sessão de pôsteres”). Carmo e Prado (2005, p. 139) esclarecem que “a proposta é possibilitar que os visitantes circulem por entre os pôsteres e optem por ler o conteúdo daqueles que mais lhes interessem, podendo interagir com o expositor através de pedidos de esclarecimentos, questionamentos, sugestões etc”. Uma vez expondo suas idéias a um público mais amplo de pares, o autor de comunicações (e pôsteres) em eventos científicos pode estar motivado — e, possivelmente, desde o início de sua pesquisa — pela oportunidade de apresentar o seu trabalho para apreciação prévia dos pares antes desta ser finalizada. Compreende ainda que a etapa seguinte seja a de efetivar as alterações provindas da discussão ocorrida no evento, com o intuito de continuar a investigação e, enfim, formalizar suas contribuições por meio da transposição de sua comunicação oral (ou pôster) para vetores mais formais, tais como artigos de periódicos e capítulos de livros, por exemplo. Para o autor, é importante que se amplie à audiência e, teoricamente, a possibilidade de discussão de suas idéias por seus pares a partir de mecanismos que reforcem a qualidade do conteúdo exposto. Contudo, não raro, esta transição não é de todo suave, pois inerente ao processo, há o risco do trabalho — que já fora apresentado em evento —, �quando submetido para publicação em canais formais, seja recusado pelo conselho avaliador da revista ou editora escolhida. Muller, Campelo e Dias (1996) respaldam esta afirmativa, declarando que: a qualidade dos trabalhos apresentados em um dado evento é geralmente muito variada. Ao contrário das dissertações e teses, que são submetidas a uma comissão examinadora rigorosa para aprovação, ou dos artigos de periódicos, que são submetidos à avaliação prévia cuidadosa por especialistas, os trabalhos de eventos diversos são avaliados de maneira mais leve. O autor e a platéia que ouvirá a sua exposição, ou os leitores que lerão mais tarde os anais sabem que a pesquisa pode não estar concluída, ou que a versão apresentada não é, ainda, necessariamente a versão final. Por outro lado, a apresentação de relatórios e trabalhos em congressos, segundo Mueller (2005), é tão prestigiosa para as áreas de tecnologia e de ciências aplicadas quanto a publicação de artigos científicos. A autora destaca que as “... preferências de pesquisadores das diversas áreas se refletem no prestígio ou valor que atribuem aos diversos canais de comunicação e divulgação” e que o estabelecimento de padrões para a avaliação da produção e produtividade científica de pesquisadores enfrenta controvérsias entre os que defendem que as regras devem ser iguais para todos e aqueles que consideram que as especificidades de cada área precisam ser respeitadas. Cumpre observar que o estudo de Mueller apresenta considerações relacionadas às áreas de Ciências Sociais Aplicadas, Ciências Humanas, incluindo ainda a Lingüística, Letras e Artes. Para o primeiro grupo, os canais preferenciais foram os periódicos nacionais e livros, ainda que publicassem também, mas com menor freqüência em periódicos estrangeiros, congressos nacionais e capítulos de livros. Os resultados revelaram que este grupo publica “apenas marginalmente [...] nos anais de congressos estrangeiros”. O segundo grupo se assemelha ao primeiro quanto às preferências, sendo que os canais mais freqüentes são “os periódicos nacionais seguido dos capítulos de livros”. Contudo, uma distinção ocorreu entre os pesquisadores das Ciências Humanas (que preferiram, pela ordem, os congressos nacionais, livros e periódicos estrangeiros), “enquanto Lingüística, Letras e Artes deram preferência aos livros seguido de periódicos estrangeiros e depois congresso nacional. Pesquisadores das duas áreas publicaram apenas marginalmente em anais de congressos estrangeiros.” Finalizando o estudo, Mueller destaca que, para o grupo intencionalmente escolhido (bolsistas de pós-doutoramento), pode-se pressupor certo amadurecimento na carreira científica e uma disposição para a pesquisa e auto aprimoramento. Neste sentido, tanto o conceito de �“disposição” como o de “auto aprimoramento” estão intrinsecamente ligados às condições extrínsecas e intrínsecas da motivação. A MOTIVAÇÃO Motivo é uma palavra proveniente do latim (motivu). Significa, comumente, o que move, mas também indica causa, razão, fim, intuito. Considerados os propósitos do presente estudo, motivação pode ser definida como “o conjunto de processos implicados na ativação, direção, intensidade e persistência da conduta” (Godoi, 2001). Segundo Campos (1983) Freud trouxe, com a psicanálise, as primeiras contribuições significativas para o estudo da motivação, estabelecendo seis princípios fundamentais: [a] Todo comportamento é motivado; [b] A motivação persiste ao longo da vida; [c] Os motivos verdadeiramente atuantes são inconscientes; [d] A motivação se expressa através de tensão; [e] Existem dois motivos prevalecentes face à sua possibilidade de repressão: o sexo e a agressão; [f] Os motivos têm natureza biológica e inata. (CAMPOS, 1983, p. 92) Citando Freud, a autora também esclarece que qualquer processo é originado por um estado de tensão psíquica que, para ser anulado ou aliviado, envolve uma fuga ou a produção de prazer. É daí que surge o princípio do prazer, que é dominante na infância e, na vida adulta, é substituído pelo princípio da realidade, que propicia a capacidade de adiar o prazer, de suportar desconfortos transitórios em vista de recompensas futuras. Segundo elucida Godoi (2001), posteriormente a Freud a motivação passou a ser enfocada diversas vezes, constituindo-se em abordagens ou semi-teorias cujos autores, cada qual à sua maneira e respeitando prioridades intrínsecas às suas disciplina de estudo, apresentaram explicações fragmentadas sobre o campo motivacional. As principais disciplinas neste caso, explica a autora, inserem-se no âmbito da Psicologia (de onde estes estudos se originam), da Gestão e da Educação. Entre as principais abordagens relacionadas à motivação, destacam-se: a) Hierarquia das Necessidades de Maslow Nesta teoria, Abraham Maslow defende que os seres humanos são naturalmente insatisfeitos e, deste modo, estão permanentemente buscando satisfazer suas necessidades, as quais são sintetizadas na Figura 3, a seguir. �FIGURA 3 – HIERARQUIA DE NECESSIDADES DE ABRAHAM MASLOW NECESSIDADES DE AUTO-REALIZAÇÃO Auto-cumprimento e realização das potencialidades próprias do indivíduo NECESSIDADES DE ESTIMA Realização, aprovação, competência e reconhecimento Necessidades secundárias NECESSIDADES DE AMOR Afiliação, aceitação e fazer parte do grupo NECESSIDADES DE SEGURANÇA Garantia da ausência de perigos Necessidades primárias NECESSIDADES FISIOLÓGICAS Alimentação, água, ar, etc Conforme esclarece Davidoff (1983), o homem busca satisfazer inicialmente suas necessidades mais básicas, como a alimentação e a moradia. Depois disso, passa a atender suas necessidades de caráter social, de caráter emocional e aquelas voltadas à sua auto-realização. No entanto, o avanço às necessidades secundárias é condicionado à satisfação das primárias. Por exemplo, uma pessoa que enfrenta uma necessidade fisiológica, tal como a fome, pode arriscar a própria vida para buscar alimento e, só depois disso, atenderá a necessidade de segurança. Ao abordar essa teoria, Barros (1986, p. 139-140) observa que, quando todos os motivos se encontram satisfeitos, então surge o motivo da auto-realização que, para Maslow, representa o desejo de satisfação própria. b) Teoria dos dois Fatores de Herzberg, Pesquisando a motivação no ambiente de trabalho, Frederick Herzberg identificou duas ordens de fatores que interferem no comportamento do homem: fatores higiênicos (ligados às necessidades biológicas, extrínsecos ao indivíduo) e fatores motivadores (relativos à necessidade de realização e reconhecimento, intrínsecos ao indivíduo). O termo “higiene”, nesse caso, denota um caráter preventivo, representado pelo desejo de se evitar a insatisfação no trabalho. Por isso, fatores higiênicos se referem às condições que cercam o empregado: o salário, benefícios sociais, etc. Os fatores motivadores, por sua vez, dizem respeito tanto às atividades desempenhadas pelo funcionário, quanto ao reconhecimento que obtém com as tarefas que executa, que deveriam representar uma satisfação duradoura. De acordo com Fiuza (2002), através deste enfoque Herzberg destacou a diferença entre a satisfação e a insatisfação profissional, observando que os fatores motivacionais podem �contribuir pela primeira, mas os fatores higiênicos não. Em contrapartida, o não atendimento de fatores higiênicos geram a insatisfação dos empregados. c) Motivação de realização de Atkinson e McClelland Conforme Godoi (2001), esta abordagem pode ser compreendida como a disposição do indivíduo em motivar-se frente a desafios para alcançar o sucesso e a excelência. A autora destaca que o motivo de realização se baseia em três pilares: 1) modalidades de realização, que se dividem em instrumentais, afetivas e cognitivas; 2) tipo de confrontação, configurando a disposição do indivíduo para confrontar-se com os desafios; e 3) a perspectiva temporal. A teoria sustenta que a realização humana resulta de um conflito que nasce pelo esforço de alcançar o êxito e de evitar o fracasso. Tal teoria ganhou novas versões a partir de diversos autores que procuraram relativizar o enfoque original segundo a realidade da educação e das organizações modernas. Entre tais versões, uma toma a motivação com um impulso, uma necessidade interna que move a ação do indivíduo; outra compreende a motivação como incentivo, no qual em vez de impulsionar a ação o indivíduo, o atrai. Para Godoi (2001, p. 46), há semelhanças entre a teoria da motivação por realização e os fatores de satisfação de Herzberg, pois ambas as abordagem buscam tornar intrínsecos os elementos gerados no ambiente, atrelando a motivação “aos princípios que operam o condicionamento e a gestão comportamental”. Cumpre acrescentar que as abordagens acima citadas ainda não são de consenso e, tampouco, há uma teoria definitiva. Godoi (2001, p. 18) alerta que “...acerca da conceitualização de motivação (principalmente diante da teoria piagetiana do conhecimento construído na ação) [....] há, implícita ao conceito de motivação, a expressão “motivos para a ação”. A autora prossegue observando que a motivação diz respeito a atos, e a palavra “ato” é utilizada como categoria mais ampla de eventos que interessam à psicologia motivacional. Motivação, assim, consiste em “um conjunto de relatos de escolhas, intensidades e sentimentos dos atos”. Ampliando a sua abordagem, a autora igualmente alerta para uma tendência ao reducionismo e à simplificação, ou seja, [e]ntre a dúvida se o conceito é compreendido em termos de um desejo de se empenhar em dada tarefa, ou em termos de certas qualidades e demais motivações gerais que definem os seres humanos – centro da discussão cognitivo-afetivo-pulsional [...] atribuem a motivação apenas a um desejo de “sentir-se bem” a um desejo de prazer descomplicado. Mesmo teorias mais reconhecidas reduzem a questão das categorias motivacionais, por exemplo, a uma orientação à aprendizagem e perícia (Harter, 1992), a uma necessidade de competência e auto-determinação (Deci e Ryan, 1992), ou ao relacionamento e envolvimento com os outros (Deci e Ryan, 1992). (2001, p. 19) �Godoi ainda reforça que o consenso em relação ao compo da motivação está longe de ser alcançado, existindo, atualmente, três vias de pesquisas neste campo: o debate da competência e do desempenho; a questão inexplorada do comprometimento; e a via mais global, mais ambiciosa da recomposição de uma psicologia geral da motivação. Aplicada a uma perspectiva da motivação voltada à produção científica, as palavras de Godoi ampliam o que foi apontado por Witter (1997) apud Robl e Meneghel2, defendendo que o enfoque de estudos sobre a produção científica deve contemplar as variáveis do contexto, do processo, do produtor, do consumidor e do impacto. Ou seja, não é suficiente contabilizar a produção, tornando-se preciso considerar, antes de tudo, as condições do processo de produção. Neste caso específico, depreende-se que, nas condições do processo de produção, estão os fatores/dimensões motivacionais. OS FATORES DE MOTIVAÇÃO DOS PESQUISADORES No escopo do presente estudo, encontra-se o interesse em conhecer as motivações que movem os pesquisadores a apresentarem trabalhos em eventos científicos. Para tanto e com o intuito de facilitar a compreensão, foram definidas quatro categorias ou blocos de motivações: científico-profissionais; pessoais; financeiras; e tecnológicas. Em relação a estas categorias e considerando-se a amplitude e a complexidade do tema, deve-se ponderar que um motivo pode, em quase todos os casos, pertencer a mais de uma categoria concomitantemente — por exemplo, um motivo financeiro não deixa de ser pessoal. Em outros casos, os motivos apresentam semelhanças, interdependências e complementaridades, distinguindo-se entre si apenas sutilmente — por exemplo, “fomentar a troca de idéias” também pode constituir um motivo para “aprimorar o trabalho”. Respeitadas tais ponderações, foram identificados como fatores que motivam os pesquisadores: a) Motivações científico-profissionais - Apresentar novos conhecimentos à comunidade científica da área: contribuir com novos conhecimentos à sua área constitui uma das principais motivações dos pesquisadores para publicar e comunicar os resultados de suas pesquisas (Tenopir e King, 2001). - Possibilidade de interação imediata com os pares: ao expor o trabalho à apreciação/avaliação dos pares, estes podem interagir imediatamente, apresentando as suas dúvidas, críticas e comentários, apreciando e ao mesmo tempo avaliando o trabalho apresentado. Segundo Campello (2000), este aspecto ganha destaque pelo caráter instantâneo dos eventos �científicos, comparado à morosidade e ao número restrito de avaliadores que participam de outros canais de comunicação, como as revistas científicas. A autora salienta: “a apresentação oral do trabalho no encontro tem a vantagem de possibilitar que críticas e sugestões sejam feitas na hora, de forma a permitir uma retroalimentação instantânea, podendo envolver vários pontos de vista” (ibdem, 2000, p. 56). - Fomentar a troca de idéias: a comunicação pessoal constitui uma necessidade entre os membros de uma comunidade científica e, neste aspecto, os eventos científicos representam um dos principais canais para permitir a comunicação informal. Quanto a isso, Campello (2000, p. 57) destaca que “a possibilidade de se comunicar pessoalmente com seus pares é de fundamental importância para o cientista, constituindo uma das maiores motivações para seu comparecimento a eventos e a impossibilidade de participar pode trazer uma sensação de isolamento e frustração”. - Aprimorar o trabalho: os docentes-pesquisadores também podem se valer da apresentação de um trabalho em evento especialmente para aprimorá-lo. Essa possibilidade se dá principalmente quando os trabalhos ainda não foram concluídos ou quando o(s) autor(es) desejam melhorar o trabalho para publicá-lo em revista científica. Neste caso, Petroianu (2002) esclarece que “tal procedimento é aconselhável, pois o debate que o trabalho pode gerar freqüentemente se acompanha de sugestões úteis ao enriquecimento da pesquisa e de seu manuscrito. Novos estudos na mesma linha também podem ser criados em conseqüência de tais discussões”. b) Motivações pessoais - Obter prestígio e reconhecimento: obter prestígio e reconhecimento junto à sociedade e aos seus pares, constitui um motivo substancial que leva docentes e pesquisadores a empreenderem esforços para participarem de diferentes meios de comunicação científica. - Reencontrar colegas e amigos: uma vez que um evento reúne profissionais de uma mesma área, considera-se pertinente que os participantes deste sejam motivados pela expectativa de reencontrar os seus colegas. Neste aspecto, observa-se, sobretudo a boa relação entre os participantes do evento, que além de um relacionamento profissional, prezam pelo coleguismo e pela amizade. - Ampliar a rede de relacionamentos: a possibilidade de conhecer novos colegas, entre os quais membros proeminentes da comunidade científica, também consiste em motivo potencial. Com esta motivação, entende-se que a intensidade e a diversidade do relacionamento 2 ROBL, Fabiane, MENEGHEL, Stela M Os desafios da Produção Acadêmica em Instituições Periféricas: um estudo sobre a �entre os pares condizem com a interatividade entre os mesmos, revertendo-se de forma positiva para o desenvolvimento científico e acadêmico destes. - O local onde o evento é realizado: o apelo turístico de um determinado local constitui um importante fator que move, em certa medida, o interesse dos pesquisadores a participarem e apresentarem os seus trabalhos em eventos. - Facilidade e satisfação no que concerne à apresentação de trabalhos: em alguma medida, a participação é motivada pela facilidade e satisfação que um autor sente para apresentar um trabalho em público — ou vice-versa. Considerada tal circunstância, Petroianu (2002) elucida que, em certos casos, autores diretamente envolvidos com uma pesquisa deixam de apresentá-lo, encarregando para tanto um co-autor ou até pessoas que não tiveram participação na pesquisa. Mas também é válido ilustrar este fator com Tsallis (1985, citado por Ohira, 1998)3, o qual denota que a produção de pesquisas, por si só, gera bem estar (psíquico e material) e gera prazer (de aceder ao difícil, de trocar). c) Motivações financeiras - Possibilidade de obter financiamento/auxílio para apresentar o trabalho: muitas instituições financiam as despesas relativas à participação de seus pesquisadores em eventos, buscando, deste modo, estimular que estes apresentem e disseminem os resultados de suas pesquisas. Tal aspecto constitui fator que, obviamente, justifica a apresentação de uma parcela dos trabalhos. - Exigência para ascensão acadêmico/profissional: a maior parte das instituições ligadas à pesquisa contam com planos de carreira e programas de estímulo à produção científica, em que os pesquisadores ganham pontos à medida que publicam. Um exemplo é a gratificação de estímulo à docência (GED), no âmbito do ensino médio e superior da esfera pública federal; outro é a obrigatoriedade do preenchimento de currículos na Plataforma LATTES/CNPQ, como condição para o reconhecimento de produtividade científica, entre outros fatores. d) Motivações tecnológicas - Facilidade proporcionada pela Internet para submeter trabalhos e se inscrever no evento: a Internet constitui um recurso de significativo valor na divulgação de eventos, facilitando também o processo de inscrição dos participantes e de submissão dos trabalhos, aspectos esses que, até certo ponto, também podem ser considerados como motivadores. FURB. 27ª reunião anual da ANPED GT 11 - Política de Educação Superior. Disponível em: <http://www2.uerj.br/~anped11/> 3 TSALLIS, Constantino. Por que pesquisa na Universidade? Ciência e Cultura, v. 37, n. 4, p.570-572, abr. 1985. �- A informação se tornou mais acessível com a Internet, facilitando identificar e participar de mais eventos: não é difícil observar que, visando ampla disseminação, os organizadores de eventos elaboram e publicam o site do mesmo na Internet com até um ano de antecedência. A acessibilidade da informação possibilitada pela Internet pode constituir um fator marcante para participar e apresentar trabalhos. O ciclo que apenas se abre com os fatores descritos acima lançam o desafio da estruturação de um instrumento de coleta de dados enxuto e pertinente aos objetivos gerais do projeto como um todo. Da mesma forma, questiona-se — dada a ênfase em aspectos motivacionais — qual será a receptividade e o grau de participação da comunidade alvo desta proposta, considerando-se tanto o aspecto que considera os sujeitos deste universo como pesquisadores, mas — de forma mais contundente — profissionais ligados às áreas da informação e da comunicação, duplamente afetados pelos processos que esta proposta de pesquisa pretende investigar. COMENTÁRIOS FINAIS Com o projeto de pesquisa que dá origem a este estudo, almeja-se discutir aspectos ainda pouco explorados relativos à comunicação científica. Considera-se que as razões que podem impulsionar indivíduos e grupos a apresentarem contribuições à ciência são, normalmente, identificadas como sendo uma reação à existência de um “sistema de recompensas”, quando, sob um outro ponto de vista, este mesmo sistema de recompensas é apenas resultado da tentativa de validar (e por que não dizer, quantificar) questões de cunho emocional e cognitivo, que repousam no cerne da inquietação do indivíduo, motor do seu desejo de compreender o mundo e de aprender. Neste particular, as características extremadas de virtualidade, de desterritorialização, de rapidez, de ubiqüidade, de simultaneidade e de fluidez (Lévy, 1996) trazidas no bojo da Internet (e outras conhecidas como Novas Tecnologias da Informação e da Comunicação – NTICs) refletem-se em mudanças significativas nos processos relativos à aprendizagem, à comunicação e à informação, às quais os indivíduos reagem de diferentes maneiras. É neste sentido — de dar a palavra ao agente humano envolvido no processo de comunicação científica — que o projeto como um todo repousa sua intenção. REFERÊNCIAS MORENO, Fernanda Passini; ARELLANO, Miguel Ángel Márdero. Publicação científica em arquivos de acesso aberto. Arquivística. Rio de Janeiro, v.1, n.1, p.76-86 jan./.jun. 2005. Disponível em: <www.arquivistica.net>. Acesso em: 20. Mar. 2006. AUGER, C. P. Information sources in grey literature. London, England: Bawker-Saur, 1998. �BARROS, C. S. G. Pontos de psicologia geral. 3. ed. São Paulo: Ática, 1986. CAMPOS, D. M. de S. Psicologia da aprendizagem. 15. ed. Petrópolis: Vozes, 1983. CARMO, João dos Santos; PRADO, Paulo Sérgio Teixeira do. Apresentação de trabalho em eventos científicos: comunicação oral e painéis. Interação em Psicologia, v. 9, n. 1, Jan./Jun. 2005. p. 131-142, COSTA, Idevânia Geraldina et al. Comunicação: o caminho para a expansão do conhecimento científico em enfermagem. 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Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Fatores motivacionais da comunidade científica para publicação e divulgação de sua produção em revistas científicas. Creator An entity primarily responsible for making the resource Marchiori, Patricia Zeni; Adami, Anderson; Ferreira, Sueli Mara; Cristofoli, Fulvio Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Apresenta abordagem relacionada à comunicação científica, sua dinâmica e seus atuais modelos e formatos para veiculação, distribuição e disseminação da produção acadêmica. Busca apresentar e analisar uma metodologia de estudo que está sendo gerada para se identificar, junto à comunidade científica, os principais fatores motivacionais para a produção e consumo de revistas e artigos científicos, quer em suporte impresso como eletrônico, quer de fonte aberta ou restrita, quer em portal de periódico ou em repositórios digitais. Acredita-se que essas atuais possibilidades somadas ao envolvimento dos próprios autores no processo de auto-arquivamento de sua produção, descrição de metadados e inclusão de arquivos minimamente formatados e estruturados tem tido implicações ainda maiores no escoamento da produção de docentes, em especial aqueles vinculados a áreas de humanas e sociais. Tais implicações esbarram em duas vertentes: a) dificuldade da comunidade em acompanhar o desenvolvimento tecnológico; b) atualização de infra-estrutura e treinamento adequado para o uso de tais tecnologias e do novo “fazer científico” emergente. As comunidades científicas, foco desse estudo, são os pesquisadores autores de trabalhos científicos que publicaram nos principais congressos brasileiros nas áreas de ciência da informação e ciências da comunicação no período compreendido entre 2000 a 2005. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5250/SNBU2006_164.pdf 1211a0bbf54a3387885e6864f6f44820 PDF Text Text FORMAÇÃO CONTINUADA DE BIBLIOTECÁRIOS E AS FERRAMENTAS TECNOLÓGICAS DA EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA: UMA PROPOSTA DE INTERVENÇÃO EDUCATIVA Clélia Junko Kinzu Dimário (1) Elenise Maria de Araújo (2) Casimiro Paschoal da Silva (3) Priscila Carreira Bittencourt Vicentini (4) Wilson Bittencourt Vicentini (5) Resumo: As transformações decorrentes da revolução informacional do conhecimento afetam o desenvolvimento das forças produtivas e sociais, e consequentemente o profissional da informação. O debate em torno do processo de qualificação-desqualificação decorrente da anunciada revolução tem como premissa o processo educacional e de apropriação dessas tecnologias eletrônicas em ambientes de aprendizagem virtual. O profissional bibliotecário deve estar apto a dominar as tecnologias e redes interativas que possibilitam o rápido acesso a informação tanto na mediação informação/usuário quanto para sua educação continuada. Esse processo educativo deve co-relacionar os novos paradigmas da Educação a distância, e a pertinência de aplicação desses modelos à Ciência da Informação. Nesse sentido, propõem-se um modelo de curso à distância sobre normalização de trabalhos científicos, para bibliotecários, estruturado em módulos de acordo com as normas vigentes. Seguirá um caráter interdisciplinar, dinâmico e de curta duração. Para a escolha do sistema gerenciador de ensino à distância, comparar-se-à os sistemas utilizados na arquitetura de cursos oferecidos pelas universidades públicas do Estado de São Paulo (USP, UNESP e UNICAMP). O curso fornecerá subsídios para a capacitação do profissional da informação em Educação a distância fomentando um processo coletivo de qualificação direcionado aos profissionais atuantes de instituições públicas e privadas. Palavras-chave: Educação a distância. Educação Continuada. Capacitação de Bibliotecários. Ensino On-line. 1 Bibliotecária da Seção de Aquisição e Tratamento da Informação do Instituto de Química de São Carlos – USP e Discente - MBA da UNICEP - São Carlos – SP (clelia@iqsc.usp.br) 2 Bibliotecária da Seção de Atendimento ao Usuário da Escola de Engenharia de São Carlos – USP (elenisea@sc.usp.br) 3 Técnico de Redes da Seção Técnica de Informática da Escola de Engenharia de São Carlos – USP (casimiro@sc.usp.br) 4 Bibliotecária da Seção Técnica de Referência, Atendimento ao Usuário e Documentação do Instituto de Química – UNESP – Araraquara – SP (priscila@iq.unesp.br) 5 Docente do Departamento de Ciência da Computação - PUC Minas – campus Poços de Caldas – MG (wilsonbv@pucpcaldas.br) �1 As forças produtivas na sociedade da informação As sociedades contemporâneas convivem com um paradoxo, “pois esperava-se que a racionalidade embutida no método de olhar e interpretar o mundo permitisse a configuração de uma organização da sociedade na qual o “Esclarecimento” (a ser atingido pelo acesso ao conhecimento acumulado e transmitido universalmente pelas instituições educacionais) garantiria ao seu possuidor a participação no direcionamento das questões públicas de interesse comum e um melhor relacionamento entre os indivíduos.” (CARDOSO, 1996). Segundo Cardoso (1996) a aplicação do conhecimento científico às situações empíricas culminou no desenvolvimento de tecnologias e na maior complexidade dos processos produtivos de bens e serviços, onde o conhecimento estocado permite o “avanço tecnológico, a flexibilização da produção e a segmentação do consumo”. Porém, a supremacia da “racionalidade científica” sobre os valores éticos vem colocando objeções ao paradigma da objetividade e universalidade da Ciência. Outro fator de equivalente importância é o avanço das tecnologias da comunicação e o desenvolvimento de “sistemas peritos” de organização da vida que transformaram as relações produtivas na sociedade. Essas relações passaram a ser desenvolvidas ignorando as barreiras do espaço físico-geográfico, da temporalidade e da organização social e econômica. Essa produção segmentada por demandas específicas gera a fragmentação da força de trabalho, a desintegração das empresas e a descentralização da produção. Para os trabalhadores e instituições todo esse processo provocou profundas e irreversíveis mudanças com repercussões na vida familiar, no lazer, na cultura e na política. São estabelecidas assim, novas disposições para o trabalho, onde a força produtiva deve: se habilitar em curto prazo; não associar sua atividade à estabilidade de carreira, tarefas contínuas e centralização de funções e recursos. 2 �Pois tudo, além de flexível, pode ser modificado no próximo momento de “reengenharia” organizacional. Fridman, (2000) considera que as “carreiras não são mais o leito por onde flui a experiência de trabalho de toda uma vida” considera ainda que, a nova organização da produção derivada das inovações tecnológicas permite uma descentralização das tarefas e pressiona os trabalhadores a se adaptarem a novas habilidades e iniciativas. “A vivência do tempo é profundamente alterada: não há mais longo prazo.” (FRIDMAN, 2000). Nesse sentido, faz-se urgente que o profissional bibliotecário reinvente sua participação nas instituições, de maneira a cumprir por meio de sua especialização, a flexibilidade necessária para mantê-lo atuante nas relações produtivas da sociedade do conhecimento. Propomos assim, um breve debate sobre a especialização flexível e o processo que desencadeia a qualificação dos profissionais bibliotecários, por meio da aprendizagem em ambientes virtuais. 2 O ambiente de aprendizagem virtual A divulgação do conhecimento produzido e o acesso à informação constituem os pilares da educação ocidental moderna, e diante da disponibilidade, quantidade, profundidade e agilidade com que a informação chega ao indivíduo, podemos verificar o surgimento de um novo sistema de dominação. Qualquer medida de apropriação do conhecimento tem como premissa, um complexo processo de ensino-aprendizagem que depende de políticas de qualificação orientadas para o mercado produtivo. A constatação desta situação tem levado os educadores, a estudarem novos esquemas cognitivos, refazendo as relações com ênfase em atitudes proativas que estimulem a criatividade e autonomia, garantindo assim a eficácia e eficiência do processo de aprendizagem. 3 �O ensino à distância, tradicionalmente marcado, pelas mídias antigas (material impresso, televisão e rádio) e pela atitude passiva do aluno e do repasse simples do conhecimento, também cede lugar à “educação a distância”. Os programas de educação a distância, devem apontar para outras possibilidades de interatividade por meio de tecnologias instrucionais, com ênfase à construção do conhecimento original. Assim, ao fortalecer o processo de elaboração e explicitação de idéias novas, a educação a distância, verifica “como se aprendeu e o que foi produzido com o conhecimento aprendido”. Essa relação pedagógica, intimamente relacionada ao ato de pesquisar, coloca em posição de igualdade os professores/tutores e os alunos. Para discutir a questão metodológica dos programas de Educação a distância (EAD), torna-se essencial destacar outras questões e temas estratégicos sobre o processo de planejamento educacional como: as características e necessidades do público-alvo; a definição de um modelo pedagógico específico; construção de comunidade virtual e interativa de aprendizagem; formação e aperfeiçoamento do professor/tutor. O sucesso na aprendizagem à distância, depende também das possibilidades de interatividade na comunicação entre todos os elementos da comunidade virtual: aluno, professor, conteúdo do curso, tecnologia e recursos de ensino. No entanto, a capacitação dos professores e alunos, é um dos requisitos fundamentais para o sucesso do programa de ensino à distância. Essa estratégia de formação e atualização dos profissionais em questão enfatiza também o desenvolvimento da capacidade de trabalhar em equipe, estimulando nos participantes o princípio de aprendizagem colaborativa, do gerenciamento e do domínio crítico da tecnologia sugerida no processo de ensino à distância. 3 A educação continuada do profissional bibliotecário Segundo Cavalcanti (2001) vários trabalhos foram publicados sobre teorias do ensino e identificam-se inúmeros conceitos que dão suporte aos princípios da 4 �Andragogia (aprendizado de adultos). Esse conceito é aqui explicado, para que as peculiaridades desses alunos sejam respeitadas no processo de ensinoaprendizagem presencial ou à distância. Sob essa ótica, a educação de adultos, conta com a capacidade de autogestão do aprendizado pelo aluno, sua auto-avaliação e motivação intrínseca, que substituem o controle burocrático hierárquico que aumentam o comprometimento, a auto-estima segundo os propósitos do programa. Assim, como “no ensino universitário, é necessário que sejam introduzidos conceitos andragógicos nos currículos e abordagens didáticas dos cursos superiores” (CAVALCANTI, 2001) por extensão nos cursos de especialização, capacitação ou aperfeiçoamento para os profissionais bibliotecários, esse princípio deve ser acertado. Consideramos que a formação continuada do profissional bibliotecário deve ser pautada nos princípios de autogestão do aprendizado, e a elaboração de um plano de curso à distância, deve explorar através de métodos experimentais, as discussões em grupo, exercícios de simulação, aprendizagem baseada em problemas e discussões de casos. “As atividades formais e informais de aprendizagem que colaboram para elevar o conhecimento, atitudes e competência do profissional bibliotecário são analisadas mediante um núcleo extenso de variáveis, como a participação em congressos, leituras técnicas e cursos de aperfeiçoamento”.(BELLUZZO, 1996) Em sua pesquisa Belluzzo (1996) analisou os motivos reais que levam os profissionais a procurar fontes de formação continuada durante sua carreira e a utilização da internet para pesquisa. O estudo consistiu na aplicação de questionários para profissionais em diferentes situações de aprendizagem e os resultados obtidos apontam para o desenvolvimento pessoal atrelado as oportunidades de aprendizagem por instituições de classe e universidades que possuem recursos informacionais melhores alocados. Porém, não podemos descartar o problema social que vários bibliotecários na sua ação cotidiana se 5 �deparam, como por exemplo a falta mínima de infra-estrutura para tornar sua comunidade integrante do ambiente de aprendizagem virtual. De acordo com Soares (2006): ”[...] as dificuldades mais freqüentes vão desde os deslocamentos dos bibliotecários, recursos financeiros para pagamento de viagem e estadia até problemas na liberação para se ausentarem do trabalho. Quando conseguem vencer todas essas dificuldades, a liberação dificilmente acontece para mais de um bibliotecário da mesma equipe. Os demais não se capacitam e dificilmente os capacitados retransmitem, a contento os conhecimentos adquiridos...” Baseado nisso, supõe-se que há vários bibliotecários atuantes no mercado de trabalho que não se capacitam e na maioria das vezes se sentem pressionados a aprender no menor espaço de tempo possível, pois tem crescido o nível de exigência dos usuários pelos serviços oferecidos nas bibliotecas. Nesse sentido, devemos resgatar o papel do profissional bibliotecário enquanto agente social e político comprometido com a transformação dessa realidade de acordo com a nova demanda informacional. Conseqüentemente, o próximo passo é socializar o acesso ao conhecimento adquirido, propondo ações concretas de cursos e treinamentos de capacitação para os pares que não podem participar dos novos processos tecnológicos da comunicação científica. Dominando as tecnologias e redes interativas que possibilitam o rápido acesso à informação, o profissional bibliotecário, deve participar efetivamente do processo de mediação informação/usuário e através de intervenções educativas ser capaz de informar e formar o usuário sobre todos os serviços e produtos disponíveis no sistema de informação que atua. No entanto, para que isso seja real, é necessário que ocorra uma mudança de paradigmas, tanto por parte do profissional bibliotecário como da instituição que ele atua. Segundo Soares (2006) isso acontecerá ao rediscutir a importância que o bibliotecário desempenha, como um dos profissionais da educação e não meramente um técnico que alimenta banco de dados, organiza a informação ou empresta livros. 6 �Assim, a educação continuada de bibliotecários atuantes deverá ser motivadora, favorecendo o senso crítico e o desenvolvimento do progresso humano e não apenas um treinamento para execução de tarefas rotineiras e repetitivas. Para Silva (2002) esse é um dos grandes desafios e dilemas na formação contínua do bibliotecário, pois só desenvolvendo a visão sistêmica e participando efetivamente do processo ensino-aprendizagem que profissional atingirá o reconhecimento merecido. 4. Proposta de curso Segundo Rodrigues; Lima e Garcia (1998) um trabalho científico pode ser analisado quanto a sua qualidade política e formal, sendo que para atingir essa segunda qualidade o autor deve apresentar: “propriedade lógica, tecnicamente instrumentada, dentro dos ritos acadêmicos usuais; domínio de técnicas de coleta, manuseio e uso de dados; capacidade de manipular bibliografias; versatilidade na discussão teórica; conhecimento das teorias, de autores; [...] como também, a capacidade de redação e apresentação de trabalhos escritos, de comunicações, artigos, dissertações, teses”. Considerando que a normalização técnica dos trabalhos acadêmicos é um dos fatores de eficiência na comunicação científica e o bibliotecário, o profissional, que domina essa técnica, nas Universidades, devemos repensar sua atuação na socialização do conhecimento adquirido. Cabe aos bibliotecários assumirem seu papel de agentes educacionais e realizarem intervenções diretivas em projetos de extensão à comunidade acadêmica ou aos demais profissionais já formados, participando ativamente da configuração da sociedade do conhecimento. Nesse sentido, propõem-se um modelo de curso à distância para bibliotecários sobre normalização de trabalhos científicos, fornecendo subsídios para a capacitação do profissional atuante de instituições públicas e privadas e com aplicação posterior à comunidade acadêmica. 7 �O planejamento de um curso de aperfeiçoamento profissional em EAD exige a definição dos seguintes tópicos: credenciamento junto ao Conselho Nacional de Educação e homologação pelo Ministério da Educação (BRASIL, 1996); instituição certificadora e financiadora; número de vagas; carga horária; conteúdo programático; cronograma; investimento/pagamento; ambiente virtual e ferramentas; estratégias pedagógicas e tecnológicas e a equipe de suporte (técnicos, bibliotecários e educadores). O conteúdo programático proposto abrangerá as normas da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) em documentação, especificamente as gerenciadas pelo Comitê 14. Através de exercícios dirigidos serão comparados os modelos de referências bibliográficas segundo as normas da International Standardization Organization (ISO); do Comitê Internacional de Editores de Revistas Médicas (Grupo de Vancouver) e da American Psychological Association (APA). Os módulos serão divididos conforme a estrutura da Comissão de Estudo de Documentação do Comitê/ABNT. Os procedimentos de ensino serão: utilização das ferramentas e mix-mídias do ambiente virtual para disponibilizar o material didático e comunicação com o grupo; aulas teóricas e práticas, orientadas através do chat ou do fórum de discussão. Avaliação será realizada por meio de estatísticas do número de acesso; participação nas atividades sugeridas e cumprimento de prazos de envio, freqüência mínima de 25% nas atividades presenciais, avaliação final do curso e dos tutores de cada módulo O conteúdo do curso foi definido em 4 módulos de 15 horas-aula cada, totalizando 60 horas, sendo essa a regulamentação prevista na UNESP (2005), UNICAMP (1996), USP (2003) para os cursos de aperfeiçoamento ou atualização. Os encontros presenciais estão previstos no início de cada módulo, para introdução dos novos tópicos e avaliação do anterior. Recomenda-se a dedicação do aluno em média 5 horas por semana para o seu melhor desempenho. Módulo 1- Apresentação do curso; Objetivo: Apresentar os objetivos, cronograma e as atividades presenciais/virtuais do curso; apresentar as instituições normativas e a importância do assunto para o profissional bibliotecário; 8 �Tópico: Descrição e funcionamento de instituições normativas nacionais e internacionais Atividades propostas: Leitura obrigatória e complementar de textos selecionados e pesquisa em sites das instituições normativas. Módulo 2- Normas do Comitê Brasileiro de Informação e Documentação (ABNT/CB-14) Comissão de Estudo de Documentação (CE-14:000.01)- DocumentaçãoObjetivo:Apresentar as principais normas do grupo CE-14:000.01 e reunir dados e situações-problemas vivenciadas pelos alunos na prática diária. Tópico: Normas do Comitê 14- CE-14:000.01- Documentação Atividades interativas propostas: Leitura obrigatória e complementar de textos selecionados; consulta as normas da ABNT citadas; aplicação de exercícios propostos. Módulo 3- Normas do Comitê Brasileiro de Informação e Documentação (ABNT/CB-14) Comissão de Estudo de Documentação (CE-14:000.03)- Identificação e descriçãoObjetivo: Apresentar as principais normas do grupo CE-14:000.03 e reunir dados e situações-problemas vivenciadas pelos alunos na prática diária. Tópico: Normas do Comitê 14- CE-14:000.03- Identificação e descrição. Atividades interativas propostas: Leitura obrigatória e complementar de textos selecionados; consulta as normas de referência bibliográfica da ABNT, ISO, VANCOUVER e APA; aplicação de exercícios propostos. Módulo 4- Normas do Comitê Brasileiro de Informação e Documentação (ABNT/CB-14) Comissão de Estudo de Documentação (CE-14:000.04)-Gestão de Documentos ArquivísticosObjetivo: Apresentar as principais normas do grupo CE-14:000.04 e reunir dados e situações-problemas vivenciadas pelos alunos na prática diária; avaliação final do curso e dos alunos. Tópico: Normas do Comitê 14- CE-14:000.04- Gestão de Documentos Arquivísticos; Avaliação final. 9 �Atividades interativas propostas: Leitura obrigatória e complementar de textos selecionados; consulta as normas da ABNT citadas; aplicação de exercícios propostos. Ressaltamos que a estrutura modular proposta, possibilitará a busca de soluções em grupo, o diálogo entre alunos e professores em questões de estudo que favoreçam o desenvolvimento de múltiplos saberes. 5 Ferramentas de ensino a distância A atual vertente teórica na educação a distância, é a de uma abordagem de avaliação do processo ensino-aprendizagem, baseada na performance do aluno, ou seja, “na avaliação formativa baseada na observação e orientação do aprendiz durante o desenvolvimento de tarefas significativas e relevantes ao mesmo, planejadas para levarem o aprendiz a um engajamento ativo na construção dos seus conhecimentos” (OTSUKA et al, 2002). No âmbito da educação a distância, a definição dos métodos de ensinoaprendizagem e suas ferramentas, mediada pelas tecnologias da informação e da comunicação, segue a mesma tendência. Um curso à distância deve estar estruturado para atingir uma avaliação formativa e baseada em performance. Os ambientes de aprendizagem virtual, que dão suporte a Educação a distância, utilizam “ferramentas de comunicação projetadas para possibilitarem a realização de atividades de aprendizagem baseadas na construção colaborativa de conhecimentos, e a realização de uma avaliação formativa por meio do acompanhamento das interações dos aprendizes durante o desenvolvimento destas atividades” (OTSUKA et al, 2002). Nesse trabalho, analisamos comparativamente as ferramentas de comunicação utilizadas nos cursos de Educação a distância nas Universidades Estaduais Paulistas (USP, UNESP, UNICAMP), Porém nossa pretensão, não é indicar uma ou outra, no sentido de apontar uma supremacia entre elas. Os três ambientes serão caracterizados em suas peculiaridades e destacamos aqui, a 10 �necessidade de uma conduta criteriosa por parte dos coordenadores de cursos no momento de escolha dessas ferramentas para gerenciar o processo de aprendizagem virtual. O ambiente TelEduc O TelEduc é um ambiente de criação, participação e administração de cursos à distância na Web desenvolvido desde 1997, pelo Núcleo de Informática aplicada à Educação (NIED) em parceria com o Instituto de Computação (IC), ambos da UNICAMP. Disponível em: http:// teleduc.nied.unicamp.br/teleduc/. No ambiente de suporte à Educação a distância - TelEduc todas as interações que ocorrem são registradas a fim de possibilitar a avaliação formativa baseada no acompanhamento contínuo desses registros, bem como a reflexão dos aprendizes sobre o processo de aprendizagem. As ferramentas do TelEduc que foram desenvolvidas para dar o apoio ao desenvolvimento de atividades e à avaliação formativa são Agenda, Atividades, Parada Obrigatória, Material de apoio, Leituras, Fóruns de discussões, Bate-papo, Mural, Perguntas Freqüentes, Portfólio, Grupos,InterMap, Acessos. Além disso, tudo o que acontece em um curso é registrado (interações, conteúdos e acessos), portanto a avaliação pode ser formativa, por meio da análise e orientação contínua das participações dos aprendizes durante o desenvolvimento de atividades individuais e em grupo, inclusive a falta de interação de algum aluno, é notada pelo instrutor através da ferramenta InterMap. Ressaltamos em OTSUKA et al (2002) a descrição da ferramenta Acessos que “tornou-se necessária para possibilitar a diferenciação entre o “aprendiz calado” mas presente e o “aprendiz ausente”, que é extremamente importante no acompanhamento de um curso. 11 �O Ambiente Col O ambiente Col – Cursos on-Line é um sistema de gerenciamento de ensino em ambientes educacionais pela Internet (LMS Learning Mangement System), desenvolvido pelo Laboratório de Arquitetura e Redes de Computadores (LARC) da USP, distribuído pelo CCE - Centro de Computação Eletrônica da USP. Disponível em: http://col.larc.usp.br/principal/ O sistema hospeda cursos, oferecendo o suporte necessário para a organização de conteúdo, trabalhos, testes, FAQ automático, mensagens para a turma, entre outros recursos. Possui ferramentas interativas, como chat e lista de discussão, além da ferramenta de apresentação utilizada para apresentar páginas HTML para os alunos, enriquecendo assim as aulas presenciais. A avaliação de desempenho é feita através dos testes objetivos e das estatísticas de acesso. Segundo Araújo (2003) outra característica da plataforma Col é que essa “[...] trata basicamente do gerenciamento dos cursos e das atividades dos participantes” facilitando o acesso ao material didático do curso, como permite condicionar esse acesso ao bom entendimento do conteúdo anterior, através de vinculação do material de aprendizagem a testes programados pelo professor”. O Ambiente WebCT O WebCT foi desenvolvido no Departamento de Ciência da Computação da University of British Columbia em um projeto liderado por Murray W. Goldberg. Disponível em: http://www.webct.com/. Como uma ferramenta que facilita a criação de sofisticados ambientes de aprendizagem virtual, o WebCt permite aos educadores elaborar e administrar o design das páginas dos cursos e seu conteúdo pedagógico. As ferramentas disponíveis no WebCt incluem ferramentas de comunicação (chat, lista de discussão e e-mail), questionários on-line que podem 12 �ser cronometrados, calendário do curso, glossário, área de apresentação do estudante, ferramentas de busca e indexação, caderno de anotações e uma ferramenta que permite ao aluno retornar automaticamente ao ponto em que ele estava durante a sua última visita ao material do curso. Segundo Wagner et al (2003) “a construção do ambiente WebCt é realizada pelo professor e pela equipe de EAD que busca contemplar uma aprendizagem cooperativa, interativa e autônoma, em situações de grupo e individual.” Podemos notar outras funcionalidades como uma área de anotação de conteúdo, estatística de utilização e acesso ao sistema, banco de dados de questões do processo de avaliação, que podem ser reutilizadas. 6 Conclusão O sucesso de um curso à distância, também dependerá da atenção e planejamento que os coordenadores despenderem no acompanhamento dos alunos. Segundo OTSUKA et al (2002) “o formador tem um grande trabalho procurando, coletando e analisando informações relevantes ao acompanhamento do curso, porém é uma atitude necessária acompanhar cada nova ação dos aprendizes, além de estar atento para detectar possíveis problemas no processo de aprendizagem (como a falta de acesso, falta de participação, atraso de tarefas, falta de participação no grupo)”. A equipe responsável pelo planejamento e gerenciamento do curso de capacitação para bibliotecários na modalidade de ensino on-line, deve avaliar todos os pontos acima citados bem como todas as experiências realizadas, a fim de definir um modelo de aprendizagem virtual adequado a seu objetivo. A prática educacional à distância requer um projeto pedagógico ordenado, coerente, sistemático e seqüencial. Porém, durante qualquer processo educativo, seja ele convencional (presencial) ou à distância, são inúmeras as variáveis que interferem no grau de aprendizagem do aluno e do desempenho do professor. Sendo assim, o modelo pedagógico de um programa de EAD deve suportar 13 �intervenções e contínuas revisões, mantendo uma satisfatória estrutura que possibilite gerar respostas imediatas às múltiplas e singulares situações. Assim, para que o processo educativo a distância venha atingir os objetivos pretendidos e a qualidade desejada em seus resultados, não basta apenas incorporar as novas tecnologias de informação e comunicação disponíveis sem antes reavaliar as condições dos atores frente à qualificação profissional e sua atuação enquanto agente multiplicador do conhecimento. Referências ARAUJO, Moyses. Educação a distância e a web semântica: modelagem ontológica de materiais e objetos de aprendizagem para a plataforma Col. 2003. Tese (Doutorado em Engenharia) - Escola Politécnica, Universidade de São Paulo Disponível em: <http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3141/tde-22072005165858/publico/lastTese.pdf>. Acesso em: 04 jun 2006. BELLUZZO, R. C. B. et al. Capacitação de equipes bibliotecárias no Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade de São Paulo face às novas dinâmicas de gestão de qualidade. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 9, 1996. Curitiba. Anais... Curitiba, 1996. BRASIL. Lei n. 9394/96, de 23 de dezembro de 1996. Estabelece as diretrizes e bases da educação nacional. Diário Oficial da União. Brasília, 23.12.1996. Disponível em:<http://portal.mec.gov.br/seed/arquivos/ pdf/tvescola/ leis/lein9394.pdf>. Acesso em: 05 maio 2006. CARDOSO, A. M. P. Pós-modernidade e informação: conceitos complementares? Perspectivas da Ciência da Informação. Belo Horizonte, v.1, n.1, p.63-79, jan./jul. 1996. CAVALCANTI, R. A. C. Andragogia: a aprendizagem nos adultos. 2001. Disponível em: <http://www.secrel.com.br/usuarios/cdhs/texto3.htm>. Acesso em: 05 jun 2006. FRIDMAN, L. C. Trabalho, especialização flexível e reflexividade desanimada. 2000. Disponível em: < http://www.anpocs.org.br/encontro/2000/00gt20.htm > Acesso em: 13 jun. 2006. 14 �OTSUKA, J. L. et al. Suporte à avaliação formativa no ambiente de Educação a distância TelEduc: todas as 6 versões. In: CONGRESSO IBEROAMERICANO DE INFORMÁTICA EDUCATIVA, 6., 2002, Vigo. Anais eletrônicos... 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For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Formação continuada de bibliotecários e as ferramentas tecnológicas da educação a distância: uma proposta de intervenção educativa. Creator An entity primarily responsible for making the resource Dimário, Clélia Junko Kinzu; Araújo, Elenise Maria de; Silva, Casimiro Paschoal da; Vicentini, Priscila Carreira Bittencourt; Vicentini, Wilson Bittencourt Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource As transformações decorrentes da revolução informacional do conhecimento afetam o desenvolvimento das forças produtivas e sociais, e consequentemente o profissional da informação. O debate em torno do processo de qualificação-desqualificação decorrente da anunciada revolução tem como premissa o processo educacional e de apropriação dessas tecnologias eletrônicas em ambientes de aprendizagem virtual. O profissional bibliotecário deve estar apto a dominar as tecnologias e redes interativas que possibilitam o rápido acesso a informação tanto na mediação informação/usuário quanto para sua educação continuada. Esse processo educativo deve co-relacionar os novos paradigmas da Educação a distância, e a pertinência de aplicação desses modelos à Ciência da Informação. Nesse sentido, propõem-se um modelo de curso à distância sobre normalização de trabalhos científicos, para bibliotecários, estruturado em módulos de acordo com as normas vigentes. Seguirá um caráter interdisciplinar, dinâmico e de curta duração. Para a escolha do sistema gerenciador de ensino à distância, comparar-se-à os sistemas utilizados na arquitetura de cursos oferecidos pelas universidades públicas do Estado de São Paulo (USP, UNESP e UNICAMP). O curso fornecerá subsídios para a capacitação do profissional da informação em Educação a distância fomentando um processo coletivo de qualificação direcionado aos profissionais atuantes de instituições públicas e privadas. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5254/SNBU2006_165.pdf c6c85f85201b19b2cee127863aaf52fa PDF Text Text FORMAÇÃO DE REDES DE RELACIONAMENTO: UMA PROPOSTA PARA BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS Eliana Mara Martins Ramalho1 Tânia Maria Bueno de Paula2 RESUMO Na era da informação as funções e processos dominantes estão cada vez mais organizados em torno de redes. Neste ambiente, as instituições organizam-se em redes, tanto internamente como em seus relacionamentos. Redes de relacionamento são contatos capazes de informar, abrir oportunidades e oferecer acesso rápido a possíveis soluções. O objetivo deste trabalho é propor a formação de redes de relacionamento entre serviços de informação e docentes em instituições universitárias, utilizando o conceito de redes e estratégias de marketing de relacionamento. O uso destas ferramentas tem como finalidade estabelecer parcerias e reciprocidades entre as parte envolvidas, criando um relacionamento onde o usuário sinta-se satisfeito e “encantado” com o serviço, sendo seu defensor, trazendo como benefício para o Serviço de Informação a melhora de sua imagem. Palavras-chave: Rede de relacionamento; Marketing de relacionamento; Biblioteca universitária 1 INTRODUÇÃO 1 Bibliotecária da FFLCH/USP, São Paulo, SP, Brasil, emmr@usp.br. 2 Bibliotecária da FFLCH/USP, São Paulo, SP, Brasil, taniambp@usp.br. 1 �Desde os primórdios o homem percebeu a importância de se organizar e viver em sociedade. Os relacionamentos foram percebidos como algo importante para a sobrevivência da espécie. O que é relacionamento? De acordo com Houaiss (2001) é o mesmo que relacionar-se, ou seja, fazer, adquirir relações, amizades, conhecimentos, ou ainda, é a capacidade de conviver bem com os semelhantes. E assim, o homem organizou-se, aprendeu a compartilhar o mesmo espaço com seus semelhantes e estabeleceu relacionamentos a fim de garantir seu bem estar e o progresso da sociedade. A primeira forma de relacionamento que se pode pensar é o comércio, ou a troca de mercadorias. De lá para cá o comércio só cresceu, as trocas se estabeleceram, e junto com elas os relacionamentos, que mais tarde foram expandidos para os negócios em geral. Na década de 1990, as empresas começaram a perceber a importância de estabelecer um bom relacionamento com seus colaboradores, clientes, fornecedores, governo, sociedade, enfim com seus stakeholders. Há alguns anos, o marketing trouxe um novo cenário para os relacionamentos nas organizações: o marketing de relacionamento. O marketing de relacionamento surgiu como complemento ao marketing tradicional. Enquanto o marketing tradicional está voltado para o mercado na forma de grandes agrupamentos de pessoas com necessidades parecidas e se preocupa com o tradicional modelo dos 4 Ps (produto, preço, promoção e ponto de venda), o marketing de relacionamento volta-se aos clientes de forma individualizada, buscando conhecer seu valor, necessidades e preferências (RABIA, 2000, p. 20). Também nos Serviços de Informação, que na grande maioria são organizações sem fins lucrativos, mas com objetivos estratégicos, os relacionamentos são importantes, não para o desempenho financeiro da empresa, mas para a troca de informações entre o prestador de serviço e seu cliente, além da construção e manutenção de uma imagem positiva dos serviços. 2 �Sendo assim, o profissional da informação tem pela frente o desafio de aprender a inserir-se neste novo contexto e relacionar-se de forma construtiva com seus clientes. Ele pode chamar para si a oportunidade de aprender para produzir e provocar mudanças em suas organizações, participar do desenvolvimento de estratégias, de previsão de problemas, desenvolver um processo eficiente de comunicação, mantendo a credibilidade da organização. Um bom princípio é a formação de redes de relacionamento e informação que proporcionem a aproximação e o conhecimento do cliente, além da integração deste último no ambiente organizacional. O objetivo deste trabalho é propor a formação de redes de relacionamento entre serviços de informação e docentes em instituições universitárias, utilizando o conceito de redes e estratégias de marketing de relacionamento. Essas redes visam criar condições para melhorar a prestação de serviços e criar uma imagem favorável dos serviços prestados. 2 Redes de Informação e Relacionamento Em todos os lugares da natureza, comunidades compostas de indivíduos vivem em grupos, de forma a apoiar tanto o indivíduo quanto o grupo como um todo. Os indivíduos, ao se unirem, concebem formas de obtenção de apoio que permitem satisfazer diferentes tipos de necessidades, como as necessidades econômicas, afetivas, etc. Esses grupos cumprem objetivos que os indivíduos isolados não conseguem, como a troca, por exemplo, com outros grupos ou comunidades, criando um intercâmbio entre eles. A permuta contínua de informações e energia entre todos no grupo contribui para a estabilidade da comunidade. Neste equilíbrio, os membros desenvolvem novos talentos e novas habilidades à medida que se engajam no relacionamento com os demais, crescendo em complexidade e capacidade. Essas redes de 3 �relacionamento criam oportunidades de crescimento, aprendizagem e benefícios mútuos para os participantes. Estar em rede é compartilhar uma estratégia de crescimento conjunto. De acordo com Olivieri: “Redes são sistemas organizacionais capazes de reunir indivíduos e instituições, de forma democrática e participativa, em torno de causas afins. Estruturas flexíveis e estabelecidas horizontalmente, as dinâmicas de trabalho das redes supõem atuações colaborativas e se sustentam pela vontade e afinidade de seus integrantes, caracterizando-se como um significativo recurso organizacional para a estruturação social.” (OLIVIERI, 2003, p. 1) A etimologia da palavra indica para o latim retis que designava um tipo de malha para prender pássaros, pequenas caças ou peixes. A noção de rede remete primitivamente à de captura, de caça. Por transposição, a rede é assim um instrumento de captura de informações. Esta referência à malha é mais evidente em inglês visto que rede é "network", literalmente uma "rede que trabalha". Imediatamente a noção de rede aparece mais dinâmica nesta língua que fala mesmo de "networking" (FACHINELLI; MARCON; MOINET, 2001). Para Castells (1999), a organização em rede é o traço mais importante das estruturas sociais contemporâneas. De acordo com o autor: “Rede é um conjunto de nós interconectados. Nó é o ponto no qual uma curva se entrecorta. Concretamente, o que um nó é depende do tipo de redes concretas de que falamos.” (CASTELLS, 1999, p. 498) 4 �As redes existem dentro e fora das organizações ou entre organizações e ligam as pessoas detentoras de determinado conhecimento às pessoas que precisam utilizá-lo, sejam técnicos, cientistas, pesquisadores, escritores, diretores, etc. Essas pessoas compartilham o conhecimento de forma tão acessível e veloz que, por exemplo, quando um documento (livro, pesquisa, artigo, política) chega a ser publicado, o conhecimento já está internalizado e sendo praticado por várias pessoas. São várias as possibilidades de formação de redes. A mais óbvia é sem dúvida a rede de relações pessoais. Seguem-se as redes comunitária, institucional, de serviços e inter-setorial. O que faz uma rede ser uma rede é o seu modo de funcionamento. Evidenciar as relações entre atores não é suficiente para enunciar a existência de uma verdadeira rede. Uma agenda de endereços, por exemplo, não constitui rede, mas sim uma matéria-prima relacional. Para que a rede ganhe corpo é necessário que um projeto concreto, coletivo, voluntário, proporcione uma dinâmica específica às relações pré-existentes. Além disso, a participação dos integrantes de uma rede é que a faz funcionar. As redes se sustentam pela vontade e afinidade de seus integrantes. Castells (1999) enfatiza a importância dos códigos de comunicação nas redes. Segundo o autor é imprescindível que os membros de uma rede compartilhem os mesmo códigos de comunicação, ou seja, as normas, as crenças, os valores que definem o sentido da ação de seus membros. Castells abre e fecha um leque sobre redes. Ele abre o leque quando afirma que redes são estruturas abertas capazes de expandir de forma ilimitada: 5 �“Redes são instrumentos apropriados para a economia capitalista baseada na inovação, globalização e concentração descentralizada; para o trabalho, trabalhadores e empresas voltadas para a flexibilidade e adaptabilidade; para uma cultura de desconstrução e reconstrução contínuas; para uma política destinada ao processamento instantâneo de novos valores e humores públicos; e para uma organização social que vise a suplantação do espaço e invalidação do tempo.” (CASTELLS, 1999, p. 498) Ele ainda completa: “Cada vez mais, a nova ordem social, a sociedade em rede, parece uma metadesordem social para a maior parte das pessoas. Ou seja, uma seqüência automática e aleatória de eventos, derivada da lógica incontrolável dos mercados, tecnologia, ordem geográfica ou determinação biológica.” (CASTELLS, 1999, p. 505) No entanto, o autor fecha o leque, deixando claro a importância do poder dos fluxos nas redes. Os poderes contidos nas redes ficam em segundo lugar em relação ao poder dos fluxos incorporados na estrutura e na linguagem dessas redes. Para Castells (1999, p. 497), o poder dos fluxos é mais importante que os fluxos do poder. A habilidade de possuir uma boa rede de relacionamentos é um requisito essencial para um profissional de sucesso. Para o profissional da informação, a criação de uma rede de relacionamentos é capaz de estimular a troca de informações com seus clientes, além do trabalho participativo (profissional da informação - cliente). Investir em relacionamento é trazer o cliente para mais perto do serviço, contar com sua participação e lealdade. 6 �A dinâmica das redes está voltada para a perpetuação, a consolidação e o desenvolvimento das atividades de seus membros. Essa dinâmica depende do comprometimento dos membros da rede, mas também pode ser estimulada pelo profissional da informação. O marketing de relacionamento é uma proposta para o fomento da consolidação e desenvolvimento das redes de relacionamento em Serviços de Informação. 3 Marketing de Relacionamento A necessidade de atender e manter clientes cada vez mais exigentes e conscientes tem imposto às organizações o aumento nos investimentos que proporcionam um relacionamento mais intenso e forte com eles. Nas grandes organizações esta realidade tornou-se possível devido ao desenvolvimento da tecnologia de bancos de dados que possibilitaram a criação de um ambiente interativo com os clientes, capaz de captar informações necessárias para o conhecimento das expectativas de cada cliente, buscando conhecer seu valor, necessidades e preferências. Esta maneira mais individualizada de voltar-se ao cliente é conhecida como marketing de relacionamento. Seu foco está no cliente individual e pressupõe que relacionamentos duradouros trazem mais e melhores negócios e, conseqüentemente, crescimento para a empresa (RABIA, 2000, p. 20). Para Kotler (2000, p. 35), o objetivo do marketing de relacionamento é estabelecer relacionamentos mutuamente satisfatórios, de longo prazo entre as partes envolvidas – clientes, fornecedores, distribuidores – a fim de ganhar e reter sua preferência e seus negócios de longo prazo. De acordo com o autor, “o marketing de relacionamento estabelece sólidas ligações econômicas, técnicas e sociais entre as partes. Ele reduz o dinheiro e o tempo investidos nas transações. Nos casos mais bem sucedidos, as transações deixam de ser negociadas de tempos em tempos e se tornam rotineiras”. 7 �O conceito de marketing de relacionamento é relativamente recente. Surgiu no início dos anos 80 e tomou impulso a partir do anos 90. O marketing de relacionamento tem basicamente dois objetivos: construir relações duradouras e desenvolver a fidelidade do cliente. O primeiro objetivo - construir relações duradouras - está fortemente ligado à comunicação empresa-cliente. É através do diálogo que as relações são construídas, ou seja, a comunicação constrói relações. Há formas diretas e indiretas de comunicação. Nas formas diretas, a comunicação se dá com contato direto com o cliente. As formas indiretas usam intermediários para transmitir a mensagem. Normalmente a comunicação com os clientes acontece de forma indireta, através do envio de cartas, e-mails, malas direta, boletins informativos etc. Na verdade, não se pode chamar esse processo de comunicação, mas sim de informação. De acordo com Mckenna (1996), é difícil julgar o valor da comunicação indireta. Para ele, a comunicação é um diálogo, que, quando eficaz, produz ganhos para as partes envolvidas. Em marketing, comunicar-se com o cliente compreende tanto ouvir quanto falar.“ “É através do diálogo que as relações são construídas e os produtos são concebidos, adaptados e aceitos.” (MACKENNA, 1996, p. 121). Na era do marketing interativo, a comunicação é bilateral, ou seja, o diálogo tem uma importância fundamental. Hoje como a comunicação pode ser em tempo real, as respostas podem e devem ser personalizadas e não mais padronizadas. A empresa observa o cliente, compreende o que ele diz e deseja, adapta sua mensagem em função disso e mantém-se atenta à reação dele ao estímulo recebido. Nos Serviços de Informação é importante aprender a utilizar as formas diretas de comunicação. Fornecer informações aos clientes é uma prática importante e não deve ser desconsiderada. Entretanto, dialogar com ele é mais produtivo, pois além de conhecer suas necessidades pode-se demonstrar o empenho em atendê- 8 �las, pois no setor de serviços as respostas nem sempre estão prontas, mas devem adequar-se às necessidade apresentadas pelo cliente. Além disso, é através do diálogo que as redes de relacionamento são construídas. Nos diálogos pode-se identificar oportunidade de criar ou adaptar os serviços e, principalmente, de resolver problemas rapidamente. O diálogo aproxima o cliente do prestador de serviço, fazendo com que o primeiro participe e se torne leal ao serviço, atingindo, assim, o segundo objetivo do marketing de relacionamento, ou seja, a fidelização. A lealdade do cliente, ou fidelização, como é chamada em marketing, pode ser entendida como um programa de compradores freqüentes. A busca da fidelidade dos clientes vem se constituindo um desafio para os profissionais de marketing, pois ela traz consigo algumas vantagens. Entre elas pode-se destacar a relação custo-benefício de aquisição de novos clientes. De acordo com Kotler (2000, p. 71), o custo de conquistar um novo cliente é cinco vezes maior que o custo de manter um cliente atual. Não há medida do custo ou esforço despendido para conquistar clientes nos Serviços de Informação, mas certamente o pacote de benefícios deve oferecer uma recompensa para integrar clientes dispostos a participar de uma rede de relacionamentos. O esforço passa pela conquista da confiança e da disponibilidade do cliente em comprometer-se com a realização conjunta de ações concretas a favor do desenvolvimento do serviço ao qual se está integrado. A vantagem da manutenção de clientes atuais, participantes de uma rede de relacionamentos estabelecida entre profissionais da informação e estes clientes, parece ser uma ótima opção para conquistar clientes que não têm uma visão favorável dos Serviços de Informação. Os clientes fidelizados podem influenciar positivamente os demais através de suas experiências concretas com os Serviços de Informação. 9 �Dentro do contexto de marketing de relacionamento, os programas de fidelização são considerados de extrema importância na construção de relacionamentos duradouros. Para Vavra (1993, p. 32) as empresas devem mudar a mentalidade de “completar uma venda” para a de “iniciar um relacionamento” e de “fechar um negócio” para “construir lealdade”. Porém as empresas em sua maioria, no planejamento de marketing se preocupam com a conquista. É muito difícil uma empresa preocupada em maximizar a satisfação dos clientes para obter sua fidelidade. Estar atento às opiniões dos clientes atuais é preocupação constante do marketing de relacionamento. As empresas que estão investindo no marketing de relacionamento sabem que cada contato com o cliente é uma oportunidade valiosa de conhecê-lo melhor, afim de desenvolver ações que façam com que esse se sinta especial, “encantado”, transformando desconhecidos em consumidores, consumidores em clientes, e clientes em amigos que recomendam para outros amigos. O conceito de “encantar” o cliente pode ser resumido em surpreender positivamente o cliente, excedendo suas expectativas na qualidade dos serviços prestados. O cliente altamente satisfeito, ou “encantado”, cria um vínculo emocional com o serviço, e não apenas uma preferência racional e, o resultado é um alto grau de fidelidade do cliente (KOTLER, 2000). Levitt (apud KOTLER, 2000, p. 76) propõe uma tabela de ações que afetam os relacionamentos entre comprador-vendedor. Esta tabela, reproduzida abaixo, pode ser adaptada aos relacionamentos estabelecidos nos Serviços de Informação, entre profissionais da informação e seus clientes. Ações favoráveis Fazer telefonemas positivos Ações desfavoráveis Apenas retornar ligações Fazer recomendações Apresentar justificativas Franqueza na linguagem Linguagem de acomodação Usar o telefone Utilizar correspondência Mostrar apreço Aguardar por mal-entendidos 10 �Fazer sugestões de serviços Aguardar por solicitações de serviços Utilizar a palavra “nós” para a solução de Utilizar linguagem jurídica e formal problemas Apenas responder a problemas Antecipar os problemas Comunicar de maneira prolixa e vazia Usar uma linguagem simples e objetiva Problemas de personalidade ocultados Problemas de personalidade esclarecidos Falar de coisas boas do passado Falar do “nosso” futuro juntos Improvisar o atendimento Rotinizar o atendimento Transferir a culpa Aceitar a responsabilidade Repetir o passado Planejar o futuro Tabela 1 – Ações sociais que afetam relacionamentos comprador-vendedor. Fonte: Levitt, Theodore. The marketing imagination. New York: Free Press, 1983. p. 119. Nos Serviços de Informação, a principal barreira para o marketing de relacionamento é a oferta de serviços individualizados, uma vez que, como já foi dito, seu foco está no cliente individual. Criar mensagens pessoais individualizadas necessita de desenvolvimento e custos de execução maiores que mala direta. Atendimento individualizado demanda tempo e recursos. No entanto, os benefícios são a fidelização do cliente, a conquista de uma imagem positiva para o serviço e a confiança nos serviços prestados, que podem ser passados para aqueles clientes fora da rede de relacionamentos. 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS A aplicação dos conceitos de rede e marketing de relacionamento entre profissionais da informação e docentes em instituições universitárias é uma oportunidade concreta de estabelecer parcerias e reciprocidades entre as partes envolvidas. Esta parceria aproxima os Serviços de Informação e o cliente, propiciando crescimento, aprendizagem e benefícios mútuos para os participantes. O cliente passa a fazer parte do serviço, comprometendo-se com ele e passando a ser seu defensor. As redes são possíveis entre profissionais da 11 �informação e docentes em instituições de ensino porque ambas as partes detêm conhecimentos que podem ser compartilhados. Para construir redes de relacionamentos com docentes em instituições de ensino superior é importante que o profissional da informação saiba identificar participantes que apresentam vontade e afinidade para trabalhar voluntariamente em projetos concretos no Serviços de Informação, que atendam a interesses de ambas as partes. As redes de relacionamento aqui propostas proporcionam: - o estabelecimento de relacionamentos satisfatórios e de longo prazo com os diversos públicos ligados à sua esfera de atuação: clientes, fornecedores, colaboradores e a comunidade onde atua; - compartilhamento de informações com o cliente, que isoladamente não seriam possíveis, como a troca de conhecimento tácito, transformando conhecimento tácito em conhecimento explícito, fortalecendo o grupo, e permitindo crescimento conjunto; - aproximação de clientes e Serviços de Informação, integrando o cliente à elaboração do produto e no fornecimento do pacote de benefícios que ele valoriza; - estabelecimento de diálogo com os clientes, saindo de ações re-ativas para ações pro-ativas; - melhora da imagem da Instituição, além de conquistar uma percepção mais favorável para o Serviço de Informação junto aos seus clientes. Não deve haver a preocupação com a desordem citada por Castells, pois o trabalho em rede é horizontal e o mais importante é o poder dos fluxos de informações estabelecidos nas redes em detrimento do fluxo de poder seus participantes. 12 �O profissional da informação pode ser um ator efetivo na sociedade em rede, ensinando e aprendendo a manejar uma riqueza de conhecimento útil para toda a sociedade. Kotler (2000, p. 35) profetiza: “O princípio operacional é simples: construa uma rede efetiva de relacionamentos com os principais públicos interessados e os lucros serão uma conseqüência”. ABSTRACT On the age of information the dominant functions and process are more often organized around networks. On this ambient, institutions are organized in networks, internally and on it’s relationships. Relationship networks are contacts that are able to inform, to open oportunities and to offer quick access to possible solutions. The goal of this paper is to propose an network formation among information services and teachers on academic institutions, using the concept of networks and strategies of marketing relationship. The utilization of those tools have the purpose of establish partnerships and reciprocities among the envolved parts, creating an relationship where the user feel satisfied and delighted whit the service, being it’s defender, bringing a image improvement as a benefit to the Information Service. Keywords : Relationship network; Relationship marketing; University library BIBLIOGRAFIA ABRAMOVAY, Ricardo. rede, os nós, as teias : tecnologias alternativas na agricultura. Revista de Administração Pública, Rio de Janeiro, v. 34, n. 6, p. 159177, nov./dez. 2000 CASTELLS, Manuel. A sociedade em rede. São Paulo: Paz e Terra, 1999. FACHINELLI, Ana C ; MARCON, Christian; MOINET, Nicolas A prática da gestão de redes: uma necessidade estratégica da Sociedade da Informação. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Formação de redes de relacionamento: uma proposta para bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource Ramalho, Eliana Mara Martins; Paula, Tânia Maria Bueno de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Na era da informação as funções e processos dominantes estão cada vez mais organizados em torno de redes. Neste ambiente, as instituições organizam-se em redes, tanto internamente como em seus relacionamentos. Redes de relacionamento são contatos capazes de informar, abrir oportunidades e oferecer acesso rápido a possíveis soluções. O objetivo deste trabalho é propor a formação de redes de relacionamento entre serviços de informação e docentes em instituições universitárias, utilizando o conceito de redes e estratégias de marketing de relacionamento. O uso destas ferramentas tem como finalidade estabelecer parcerias e reciprocidades entre as parte envolvidas, criando um relacionamento onde o usuário sinta-se satisfeito e “encantado” com o serviço, sendo seu defensor, trazendo como benefício para o Serviço de Informação a melhora de sua imagem. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5258/SNBU2006_166.pdf 21d4e4a57e02fb564239b4c5ca3a790f PDF Text Text FORMAÇÃO E ATUAÇÃO PROFISSIONAL EM CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO: O CASO DOS EGRESSOS DO PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO DA UFMG. Joéfisson Saldanha dos Santos Universidade Federal de Minas Gerais - Escola de Ciência da Informação Av. Antônio Carlos, 6627 – CEP 31270-000 – Belo Horizonte – MG Brasil Joefisson@yahoo.com.br �2 Formação e atuação profissional em ciência da informação: o caso dos egressos do programa de pós-graduação em ciência da informação da UFMG. Joéfisson Saldanha dos Santos Resumo Apresenta parte dos resultados obtidos em dissertação de mestrado do autor, que buscou investigar através de pesquisa descritiva, centrada numa perspectiva quantitativa e qualitativa, os destinos profissionais e a contribuição para o campo científico daqueles que realizaram o curso de mestrado e/ou doutorado no Programa de Pós-graduação em Ciência da Informação da UFMG, no período de 1992-2005. A pesquisa foi realizada através do envio de questionário a uma população de 183 egressos e obteve um retorno de 24,6%. Os dados ora apresentados estão vinculados às questões específicas da formação e da atuação profissional. Através da pesquisa pode-se observar que há grande diversidade na formação em nível de graduação dos egressos, sendo que aqueles que mais realizaram o curso de pós-graduação no referido Programa são bacharéis em biblioteconomia 19,7%, engenharia 11,5%, administração 10,4%, ciência da computação 10,4% e comunicação social 9,8%. Quanto a existência de alguma relação com a área de ciência da informação antes do ingresso no Programa, 73,3% apontaram algum vínculo. No aspecto profissional mais especificamente, traçou-se um paralelo entre as atividades profissionais antes, durante e após a realização da pós-graduação. A faixa salarial dos egressos é bastante variável, ficando a maior freqüência entre ‘10 a 15’ salários mínimos. Palavras-chave: Ciência da Informação - Pós-graduação - Formação profissional - Atuação profissional - Estudo de egressos. Introdução A educação é considerada como um dos pilares da sociedade. Cada vez mais, as pessoas têm procurado ampliar sua formação educacional, normalmente visando obter melhores colocações no mercado de trabalho, ou mesmo, melhor compreensão das questões que perpassam um entendimento do homem e do mundo. Certamente que esta busca vem se tornando concorrida, principalmente num momento histórico em que se considera a informação e o conhecimento como a base tanto para uma maior igualdade social, quanto para um maior acúmulo de riquezas. Diante destas questões, acredita-se ser de fundamental importância pesquisas que venham a contribuir para o entendimento dos �3 caminhos percorridos por aqueles que, em um determinado momento, procuram por uma formação educacional que supostamente os colocaria em consonância com as possibilidades de respostas às demandas colocadas pelo contexto social. Desse modo, o presente trabalho traz parte dos resultados obtidos através da pesquisa realizada pelo autor onde se procurou mapear por um lado a contribuição para o desenvolvimento do campo científico de um determinado grupo; e de outro, aspectos ligados a formação e atuação profissional desses mesmos. No presente artigo, se elegerá alguns aspectos da pesquisa referente à formação e atuação profissional, sendo que as questões ligadas ao desenvolvimento do campo científico não serão aqui tratadas. Em relação à pesquisa realizada, elegeu-se como objeto de estudo, os egressos do Programa de Pós-graduação em Ciência da Informação da UFMG (PPGCI/UFMG). O período analisado foi o compreendido entre os anos de 1992 a 2005. Nesse período, o referido Programa titulou 183 sujeitos, sendo 157 com títulos de mestres e 26 com títulos de doutores. Na tentativa de melhor apreensão do problema, a pesquisa contemplou as modalidades quantitativa e qualitativa. Na perspectiva quantitativa foi enviado questionário para toda a população do estudo (183 sujeitos) e obteve uma taxa de resposta de 24,6% (45 questionários). Quanto a modalidade qualitativa realizouse entrevistas semi-estruturadas com 4 professores que já exerceram o cargo de coordenador do PPGCI/UFMG. A visão dos coordenadores mostrou-se bastante rica, pois possibilitou um cruzamento com as questões obtidas através das respostas dadas pelos egressos nos questionários. Entretanto, para efeito deste artigo, dada as limitações de espaço, serão trazidos à discussão, apenas os dados tabulados a partir dos questionários respondidos pelos egressos. Formação no PPGCI/UFMG Quanto às questões relativas à formação dos egressos do PPGCI/UFMG obtevese uma grande variedade de dados que trouxeram à luz um certo entendimento da percepção desses egressos para com aspectos ligados a sua formação no �4 referido Programa. No presente artigo serão trazidos alguns dados, demonstrados através de tabelas e informações textuais. No que se refere à constituição da ciência da informação, é importante ressaltar que a ‘interdisciplinaridade’ é considerada como uma de suas principais características. Percebe-se que este fato encontra subsídio na própria origem daqueles que ingressaram no PPGCI/UFMG. Como se percebe na Tabela 1, os cursos de graduação dos quais os egressos são oriundos fazem parte das mais diversas áreas do conhecimento. TABELA 1: Cursos de graduação de todo o universo da pesquisa, dividido por sexo, incluindo mestres e doutores. Sexo Curso de graduação Administração Arquitetura Biblioteconomia Ciência da Computação Ciências Biológicas Ciências Ciências Contábeis Ciências Econômicas Ciências Sociais Comunicação Social Comunicação Visual Educação Física Enfermagem Engenharia Filosofia Física Historia Letras Matemática Medicina Museologia Música Odontologia Pedagogia Psicologia Tec. Em Processamento de Dados Terapia Ocupacional TOTAL n 19 1 36 19 1 1 2 12 4 18 1 3 2 21 3 1 7 7 1 4 2 1 2 1 9 4 1 183 % 10,4 0,5 19,7 10,4 0,5 0,5 1,1 6,6 2,2 9,8 0,5 1,6 1,1 11,5 1,6 0,5 3,8 3,8 0,5 2,2 1,1 0,5 1,1 0,5 4,9 2,2 0,5 100 Masculino n % 11 57,9 1 100 6 16,7 10 52,6 2 100,0 5 41,7 2 50,0 8 44,4 1 100,0 1 33,3 13 61,9 2 66,7 1 14,3 1 100 3 75,0 1 100,0 2 22,2 2 50,0 72 39,3 Feminino n % 8 42,1 30 83,3 9 47,4 1 100,0 1 100,0 7 58,3 2 50,0 10 55,6 2 66,7 2 100,0 8 38,1 1 33,3 1 100,0 7 100 6 85,7 1 25,0 2 100,0 2 100,0 1 100,0 7 77,8 2 50,0 1 100,0 111 60,7 �5 Nota-se um maior percentual para alguns cursos, sobretudo, Biblioteconomia, Engenharia, Administração, Ciência da Computação, Comunicação Social e Economia. Outros cursos mostraram-se medianamente representados e outros com taxas bastante pequenas. Assim, é importante perceber pelos dados da tabela, que os cursos refletem a diversidade de origem dos profissionais da ciência da informação. Se analisado sob o ponto de vista de gênero, tomando-se os 6 cursos mais significativos, tem-se que a maioria, 57,6% é do sexo feminino, enquanto que 42,4%, do sexo masculino. Entretanto, nota-se que no grupo supracitado, o curso de Biblioteconomia é o que demonstra o maior percentual feminino. Realizando a análise dos cursos mais citados excluindo o de Biblioteconomia, ter-se-á um maior percentual de homens, 52,8%, em detrimento do percentual feminino, 47,2%. Não obstante, como se observa pelo total geral da tabela, quanto aos percentuais entre o sexo masculino e feminino, tem-se que o sexo feminino é predominante, 60,7%, contra 39,7% masculino, denotando assim, que as mulheres são em número maior entre aqueles titulados mestres e/ou doutores em ciência da informação pelo PPGCI/UFMG. Procurou-se saber através dos questionários, quais eram as motivações que levaram os sujeitos a procurarem o PPGCI/UFMG para realizem seus cursos de pós-graduação. O questionário contava com 9 opções, onde os sujeitos deveriam assinalar em uma escala de 1 a 9, onde 1 era o motivo mais importante e 9 o menos importante. Pelo que se perceberá da tabela a seguir, as opções “Estar diretamente ligada a minha atuação profissional/aprimoramento profissional” e “Desejo de conhecer melhor a área de CI” foram as que mais se destacaram como primeira motivação. Os dados da Tabela 2, a seguir, trazem os demais resultados. �6 Tabela 2 - Motivação à realização da pós-graduação no PPGCI/UFMG Ordem de Importância Motivação 1 2 3 4 5 6 7 8 9 NR TOTAL Estar diretamente ligada a minha área de formação 2 14 3 2 1 6 4 5 2 6 45 Estar diretamente ligada a minha atuação profissional/aprimoramento profissional 4 6 8 1 1 2 6 6 0 11 45 Buscar a resolução de problemas organizacionais 2 4 2 5 8 4 5 1 0 14 45 Desejo de conhecer melhor a área de CI 4 4 2 1 1 3 4 6 1 19 45 Participar de sistema de seleção com nº de candidato/vaga menor que em outros programas 2 0 3 3 2 1 2 5 0 27 45 Programa aberto a diversos campos do conhecimento 1 1 1 6 0 1 2 0 0 33 45 Possibilidade de docência 2 0 1 2 4 1 2 1 0 32 45 Possibilidade de pesquisa e/ou docência na área de CI 1 0 0 1 4 0 0 0 0 39 45 Outra 0 0 0 1 2 0 0 1 1 40 45 Diante dos dados da tabela acima se percebe que os percentuais apontam para um interesse em realizar o curso de pós-graduação em ciência da informação com o intuito de uma melhor projeção na carreira profissional. Em relação ao conceito que os egressos têm da formação recebida no Programa de pós-graduação em Ciência da Informação da UFMG, obteve-se que 20,0% a consideraram ótima; 71,1% boa; 6,7% regular e 2,2% não responderam a questão. As opções ruim e péssima não registraram nenhuma freqüência. �7 TABELA 3 : Características mais positivas na formação Características 1 Ordem de importância 2 3 4 5 NR TOTAL Qualidade do corpo docente 10 19 7 2 2 5 45 Possibilidade de diálogo interdisciplinar 10 15 7 2 2 9 45 Possibilidades profissionais 12 2 10 3 1 17 45 Grade curricular 2 0 5 11 1 26 45 Outras 1 0 1 4 0 39 45 É importante saber ainda, quais foram as características mais positivas apontadas pelos egressos em sua formação. As opções podem ser observadas pela Tabela 3 acima, juntamente com as freqüências, variando de 1 a 5 a ordem de importância para cada alternativa. Foram sugeridas no questionário, 7 opções para a melhoria na formação oferecida pelo PPGCI/UFMG. A Tabela 4 nos traz os percentuais. Percebe-se que a opção “Melhor foco na delimitação das linhas de pesquisa” foi a que registrou os maiores índices nas primeiras opções. Essa questão de fato é importante de ser trazida à tona, haja vista, o fato do referido Programa contar atualmente com 3 linhas de pesquisa bastante distintas, a saber: ‘Gestão da Informação e do Conhecimento’; ‘Informação, Cultura e Sociedade’ e ‘Organização e Uso da Informação’. Entretanto, algumas pesquisas, dadas o seu caráter, podem se situar bastante no liame entre as linhas ou mesmo confundir-se entre as mesmas. �8 TABELA 4: Possibilidades de melhoria na formação oferecida pelo PPGCI/UFMG 1 2 Ordem de importância 3 4 5 6 7 NR TOTAL Melhor foco na delimitação das linhas de pesquisa 12 9 9 1 0 5 4 5 45 Realização de uma disciplina obrigatória de cada linha 6 4 5 10 5 5 2 8 45 Sugestões Participação de professores visitantes Intercâmbio entre os programas de CI 2 3 11 4 1 6 2 16 45 0 0 6 7 0 1 2 29 45 Implantação de um mestrado profissional 0 0 1 3 0 6 1 34 45 Outra 0 0 2 1 0 1 4 37 45 Apresentados alguns dados referentes a aspectos da formação dos egressos do PPGCI/UFMG, avancemos com questões relativas a atuação profissional desses profissionais. Atuação profissional dos egressos Em relação a atuação profissional dos egressos foi traçado na pesquisa um paralelo entre as situações profissionais dos sujeitos antes, durante e após (no momento da pesquisa), com o intuito de comparar e entender se houve uma mobilidade no quesito profissional, dada a realização do curso de mestrado e/ou doutorado no PPGCI/UFMG. De imediato, um dado interessante para se colocar, é a renda mensal informada pelos egressos. Solicitou que os mesmos indicassem sua renda individual e a familiar. Ressalta-se que as faixas encontram-se em salários mínimos. Pelo que se notará, a maioria, 22,2% tem a renda individual de 10 a 15 salários mínimos, enquanto que suas rendas familiares ficam na casa dos 15 a 20 salários mínimos. �9 TABELA 6: Renda mensal dos egressos individualmente e familiar Faixa salarial dos egressos Renda individual Renda familiar n % n % SM até 05 4 8,9 1 2,2 05 a 07 5 11,1 4 8,9 07 a 10 7 15,6 4 8,9 10 a 15 10 22,2 8 17,8 15 a 20 4 8,9 9 20,0 20 a 25 1 2,2 3 6,7 25 a 30 2 4,4 3 6,7 (+) de 30 2 4,4 5 11,1 NR 10 22,2 8 17,8 TOTAL 45 100 45 100 Salário Mínimo de R$ 300,00 vigente em Outubro de 2005 Para visualizarmos se houve ou não modificação no cargo/função daqueles que realizaram o curso no PPGCI/UFMG, os dados da tabela abaixo dá-nos um comparativo, entre o cargo/função dos egressos antes de ingressarem e durante o PPGCI. Tabela 7: Cargo/função dos egressos antes e durante a realização do PPGCI/UFMG Atuação profissional dos egressos Cargo/função dos egressos Antes do Durante o PPGCI/UFMG PPGCI/UFMG n % n % Professor/pesquisador 9 20,0 11 24,4 Informata 7 15,6 6 13,3 Comunicólogo e Designer 4 8,9 2 4,4 Arquivista, Bibliotecário, Museólogo 10 22,2 3 6,7 Analistas organizacionais 10 22,2 4 8,9 Outros 3 6,7 2 4,4 NR 2 4,4 17 37,8 TOTAL 45 100 45 100 �10 Observa-se que todos os cargos/função que foram citados como exercidos antes do ingresso no PPGCI/UFMG também foram citados como exercidos durante o curso. Vale a pena ressaltar que o único cargo que teve um acréscimo no seu percentual foi o de Professor/pesquisador1, passando de 20,0% para 24,4%, enquanto que os demais apresentaram decréscimo. É importante a explicação de que a denominação de ‘Analistas organizacionais’ congrega cargos/funções ligados a gestão empresarial, como gerentes, supervisores, diretores e outros. Digno de nota é o alto número de sujeitos que não responderam a questão relativa ao cargo/função durante o curso, 37,8%. Foi perguntado aos egressos se os mesmos no momento da pesquisa realizavam alguma atividade na área de Ciência da Informação. Daqueles que responderam que sim (80%), solicitou-lhes que informassem o cargo/função exercido. Dessa forma a Tabela 8 a seguir, traz os cargos/funções dos egressos após o curso, ou seja, no momento da pesquisa (daqueles que disseram exercerem funções na área de CI). TABELA 8: Cargo/função dos egressos no momento da pesquisa Cargo/Função n % Professor / Pesquisador 23 63,9 Informata 1 2,8 Comunicólogo e Designer 1 2,8 Arquivista, Bibliotecário, Museólogo 4 11,1 Analistas organizacionais 6 16,7 Outros 1 2,8 TOTAL 36 100 A partir da tabela acima, percebe-se a grande modificação na formatação dos cargos/funções informada pelos egressos em relação a Tabela 7, que traz os dados referentes as colocações profissionais antes e durante o curso no PPGCI/UFMG. É nítida a mobilidade dos profissionais para o cargo/função de 1 Professor especificamente do nível superior. �11 Professor/pesquisador, que aqui conta com 63,9%. Os cargos/funções de Analistas organizacionais’ e ‘Arquivista, Bibliotecário, Museólogo’ apresentam números bem expressivos, 16,7% e 11,1%, respectivamente. É válido observar que esses dados expressam as informações dadas pelos egressos quando perguntados se atuavam de alguma forma na área de Ciência da Informação. Logo, há um entendimento dos mesmos que as mais diversas funções informadas fazem parte do escopo profissional do referido campo. No presente artigo, não entraremos nessa discussão. Por fim, mas não menos importante, são trazidas as sugestões colocadas pelos egressos para uma maior/melhor inserção dos profissionais de Ciência da Informação no mercado de trabalho. Essa questão se diferenciava das demais do questionário por ser uma questão aberta. Os sujeitos expressaram suas opiniões e as mesmas foram analisadas e agrupadas na Tabela que se segue. TABELA 9:. Sugestões dos egressos para uma maior inserção dos profissionais de CI no mercado de trabalho Sugestão n % Melhor divulgação das práticas profissionais junto ao mercado 8 17,8 Melhor Desenvolvimento acadêmico 5 11,1 Formação mais voltada às questões empresariais 2 4,4 Interdisciplinaridade 2 4,4 NR 28 62,2 TOTAL 45 100 O percentual que mais chama a atenção é o de não-resposta, 62,2%. Esse dado é no mínimo preocupante, pois denota uma falta de preocupação com esta questão ou ainda uma falta de reflexão para com o assunto. De qualquer forma, acredita-se que a reflexão sobre a prática deve ser uma das preocupações centrais para qualquer grupo profissional, e para os profissionais da informação, mais especificamente, os mestres e doutores em ciência da informação, não deve ser diferente. �12 Quanto às respostas válidas a mais citada foi a de ‘melhor divulgação das práticas junto ao mercado’ com 17,8%. A ciência da informação é tida como uma ciência prático-teórica, ou seja, tem uma teoria que se junta a uma prática. Entretanto, ainda se percebe a dificuldade de se explicitar uma prática que seja genuinamente da ciência da informação já que sua prática em muito se dá associada a outros campos, como a biblioteconomia, documentação e arquivologia. Outros ainda como ciência da computação, administração, comunicação etc. O fato é que talvez para o ‘mercado’ essa junção não seja ainda muito nítida e o profissional da ciência da informação ainda não tem de fato um reconhecimento de sua prática. Percebe-se assim, a legitimidade da preocupação dos egressos em sugerirem uma melhor divulgação das práticas profissionais desse campo junto ao mercado. Considerações finais Como se notou, o presente artigo foi escrito a partir de dados empíricos do trabalho de pesquisa para o mestrado do autor. A dissertação conta com grande número de dados colhidos através do questionário e ainda, das entrevistas realizadas com os coordenadores do PPGCI/UFMG. Elegeu-se aqui trazer apenas alguns dados do questionário para a discussão. Quanto a formação obtida pelos egressos no referido Programa, percebeu-se que a mesma foi considerada pelos mesmos como de muito boa qualidade. É importante citar que o PPGCI/UFMG é considerado pela CAPES – Comissão de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior, como um dos Programas de maior nota na área de ciência da informação no país2. Em relação ao aspecto profissional notou-se a variedade de cargo/função exercido pelos sujeitos antes, durante e após a realização do curso, com 2 Quanto a classificação dos Programas de pós-graduação e suas respectivas notas ver o site da CAPES – www.capes.gov.br. �13 comparações entre os percentuais. Fato que chamou bastante a atenção foi o da concentração dos egressos no momento da pesquisa, no cargo/função de Professor/Pesquisador, o que possivelmente foi possibilitado, ou mesmo mantido, dada a realização da pós-graduação. Assim, observou-se ao longo da pesquisa que os aspectos profissionais foram centrais para a realização da pós-graduação dos sujeitos pesquisados, ficando as questões do desenvolvimento do campo científico um pouco negligenciadas. Ressalta-se que os estudos de egressos são extremamente importantes para o mapeamento das condições reais daqueles que realizaram determinado processo formativo. De um lado, permite que a Instituição possa, diante da realidade encontrada com a pesquisa, refletir quanto ao estabelecimento e ou reformulação de políticas de formação, de outro, que os maiores interessados se posicionem e reflitam sobre a prática vivida. Com a pesquisa realizada pôde perceber a necessidade desse tipo de estudo na área de Ciência de informação, que apesar da enorme importância, tem-se mostrado escasso. Bibliografia SANTOS, Joéfisson Saldanha dos. Atuação profissional e participação no desenvolvimento do campo científico em Ciência da Informação: estudo dos egressos do Programa de Pós-graduação em Ciência da Informação da UFMG, 1992-2005. 2006. 270f. Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação) – Escola de Ciência da Informação da UFMG, Belo Horizonte, 2006. 270f. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Formação e atuação profissional em ciência da informação: o caso dos egressos do Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação da UFMG. Creator An entity primarily responsible for making the resource Santos, Joéfisson Saldanha dos Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Apresenta parte dos resultados obtidos em dissertação de mestrado do autor, que buscou investigar através de pesquisa descritiva, centrada numa perspectiva quantitativa e qualitativa, os destinos profissionais e a contribuição para o campo científico daqueles que realizaram o curso de mestrado e/ou doutorado no Programa de Pós-graduação em Ciência da Informação da UFMG, no período d 1992-2005. A pesquisa foi realizada através do envio de questionário a uma população de 183 egressos e obteve um retorno de 24,6%. Os dados ora apresentados estão vinculados às questões específicas da formação e da atuação profissional. Através da pesquisa pode-se observar que há grande diversidade na formação em nível de graduação dos egressos, sendo que aqueles que mais realizaram o curso de pós-graduação no referido Programa são bacharéis em biblioteconomia 19,7%, engenharia 11,5%, administração 10,4%, ciência da computação 10,4% e comunicação social 9,8%. Quanto a existência de alguma relação com a área de ciência da informação antes do ingresso no Programa, 73,3% apontaram algum vínculo. No aspecto profissional mais especificamente, traçou-se um paralelo entre as atividades profissionais antes, durante e após a realização da pós-graduação. A faixa salarial dos egressos é bastante variável, ficando a maior freqüência entre 10 a 15 salários mínimos. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5261/SNBU2006_167.pdf 77e7c7800286a4ee99a35a0850135ce2 PDF Text Text FUNÇÃO SOCIAL DA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA: ACESSO LIVRE À INTERNET Kátia de Carvalho1 kcarvalho@ufba.br Maria da Graça Gomes Almeida2 mggomes@ufba.br Marivaldina Bulcão Reis3 mbreis@uneb.br Resumo Na sociedade da informação e do conhecimento o uso dos recursos tecnológicos tem proporcionado cada vez mais a integração entre os usuários e as fontes de informação. Esse estudo aborda a função social das bibliotecas universitárias, diante das mudanças provocadas pela explosão da informação, através das tecnologias da informação e da comunicação. O eixo norteador desse trabalho é refletir o desempenho do serviço de acesso livre à Internet oferecido pelas bibliotecas universitárias: Biblioteca Central Reitor Macedo Costa/Universidade Federal da Bahia e Biblioteca Edvaldo Machado Boaventura /Universidade do Estado da Bahia. A pesquisa tem o objetivo de traçar o perfil dos usuários e detectar os principais recursos da Internet/Informática que são utilizados. A partir dos resultados obtidos, aponta-se para a importância do serviço de acesso a Internet, com ou sem mediação de um profissional da informação, ressaltando que no âmbito das bibliotecas acadêmicas, esse serviço configura-se como um espaço democrático de conexão dos usuários com os aparatos tecnológicos disponíveis nas universidades e como mais um serviço de disseminação da informação. As considerações finais sinalizam a acuidade do treinamento de usuários para a pesquisa na Internet e recomenda a otimização desse serviço nas bibliotecas universitárias comprometidas com a gestão e disseminação do conhecimento e da informação. Palavras-chave: Biblioteca Universitária. Função Social. Pesquisa Acadêmica. Internet. Mediação. 1 Doutora em Ciência da Informação/Profa. Titular do ICI Universidade Federal da Bahia Instituto de Ciência da Informação / Programa de Pós-graduação em Ciência da Informação End: Av Reitor Miguel Calmon, s/n - Vale do Canela CEP: 40110-906 Salvador- BA - Brasil 2 Mestranda em Ciência da Informação -Bibliotecária de Referência da UFBA Universidade Federal da Bahia/Instituto de Ciência da Informação / Programa de Pós-graduação em Ciência da Informação 3 Mestranda em Ciência da Informação -Bibliotecária da UNEB Universidade Federal da Bahia/Instituto de Ciência da Informação / Programa de Pós-graduação em Ciência da Informação 1 �INTRODUÇÃO As universidades e as bibliotecas universitárias são mecanismos estratégicos que ajudam a capacitar às nações a suscitar conhecimento e transformá-lo em vantagem competitiva fomentando a riqueza e o crescimento. Segundo Cunha (2000, p. 87), [...] à medida que um povo educado e com conhecimento se transforma no elemento-chave da prosperidade, segurança e bem-estar social, a universidade, nessa era de transformações rápidas, destaca-se como uma das mais importantes instituições de nosso tempo. É evidente o desempenho das universidades em beneficiar a sociedade, principalmente porque visam a formar e capacitar pessoas, a incentivar a produção, o registro do conhecimento e a apoiar o desenvolvimento de pesquisas e as atividades de extensão, fortalecendo o país como um todo. Pela mesma performance, as bibliotecas universitárias, ao apoiarem as atividades de ensino, pesquisa e extensão das universidades, têm papel preponderante no desenvolvimento da sociedade, pois são mediadoras no processo de geração e produção do conhecimento. A efetivação deste artigo se deve a uma pesquisa realizada junto às bibliotecas universitárias (BU) da Universidade Federal da Bahia (UFBA) e da Universidade do Estado da Bahia (UNEB). A pesquisa concentra-se e reduz ao âmbito das salas de acesso livre a Internet da Biblioteca Central Reitor Macedo Costa (UFBA) e da Biblioteca Edvaldo Machado Boaventura (UNEB). O referido universo está composto por 200 usuários de cada unidade, escolhidos aleatoriamente. As salas da Internet atendem das 8h às 21h interruptamente. Vale acrescentar, que este serviço da Biblioteca Central Reitor Macedo Costa atende também a comunidade externa, o que não ocorre com a Biblioteca Edvaldo Machado Boaventura. A coleta de dados foi efetuada junto aos usuários das bibliotecas universitárias por meio de um questionário, que inclui dados tanto qualitativos como quantitativos sobre a sala da Internet e sobre o informante. Na elaboração do questionário, dedica-se à primeira parte à descrição dos usuários, as perguntas incluídas nesta parte, conduziram ao esboço de um breve perfil. 2 �BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS O professor, bibliotecário, um dos patriarcas da Biblioteconomia, José Nery da Fonseca (1979, p.13), afirma que as primeiras bibliotecas brasileiras começaram com os colégios da Companhia de Jesus. Assim que os padres Jesuítas chegaram ao Brasil, começaram eles a pedir livros. "Em Portugal - informa o Pe. Serafim Leite na Suma histórica da Companhia de Jesus no Brasil - não se esqueceram do pedido, e antes do fim do ano chegaram à Bahia duas caixas de livros, humilde início da que seria daí a dois séculos a maior biblioteca do Brasil". A biblioteca universitária surgida na Idade Média tem como objetivo fornecer infraestrutura bibliográfica e documental aos cursos, pesquisas e serviços mantidos pela universidade, ela está sedimentada nas bibliotecas das ordens religiosas que deram sustentação ao movimento de criação das universidades. Cronologicamente, em 1920, foi criada a primeira universidade brasileira no Rio de Janeiro. Em seguida, a de São Paulo em 1934, a da Bahia e a de Pernambuco, em 1946 e com elas as primeiras bibliotecas universitárias. Com a Revolução Francesa, a produção do conhecimento intensificou o saber científico e a necessidade do controle do registro do conhecimento. Nesse período, a biblioteca universitária é percebida como gestora do conhecimento que produz e que nela circula. Ressaltando Carvalho (2004, p.81), assim, da função de “depósito do saber” até atingir o status de “espaço do saber”, as bibliotecas passaram por etapas que representam o seu amadurecimento, sem perder de vista sua relação direta com a socialização do conhecimento, quer no seu formato tradicional, quer no seu formato eletrônico, o seu grande desafio atual. As bibliotecas independentes da sua tipologia têm aderido às mudanças, desenvolvendo da melhor forma possível a sua função de geradora de cultura, saber e memória, além de produzir, armazenar, organizar e disseminar a ampliação do conhecimento na sociedade contemporânea. As bibliotecas universitárias têm a missão de prestar serviços de informação técnico-científica à comunidade acadêmica e externa, dando apoio ao ensino, pesquisa e extensão e são responsáveis pelo tratamento, armazenamento e disponibilização do acervo nelas existentes. Lembrando as palavras do ex-reitor e professor da UFBA Felippe Serpa proferidas no KM Brasil 2003, quando afirma 3 �o conhecimento virou fator de produção, ele se desenvolve graças à universidade, e esse conhecimento é fundamental para qualquer instituição, em qualquer nível. A convivência de personalidades, a convergência é que ela dá as características à universidade. Todos são necessários mas não são suficientes. A partir de 1980, a biblioteca universitária abandonou a performance de estrutura descentralizada e passou a ser órgão coordenador para as bibliotecas setoriais. Nesta perspectiva, as bibliotecas universitárias acompanharam a dinâmica do seu macro ambiente e entraram em uma fase de transição adaptando-se as mudanças sociais, econômicas e tecnológicas disponibilizando a informação em redes e socializando o conhecimento. BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA: SOCIALIZANDO O CONHECIMENTO Na sociedade contemporânea o conhecimento passou a ser um recurso estratégico nas instituições, a universidade e a biblioteca acadêmica estão envolvidas com a geração e disseminação desse conhecimento. As bibliotecas são espaços sociais que sempre guardaram a memória humana registrada e com a responsabilidade de prover acesso às informações armazenadas, contribuindo para o desenvolvimento de uma sociedade mais humana e digna. Como afirma Targino (2000, p.1), “[...] a biblioteca é e sempre foi à instituição social a que compete exercer as funções de preservação e disseminação das informações, e por conseguinte, o bibliotecário, o profissional encarregado de concretização de tais objetivos”. Diante do progresso das tecnologias, as formas de comunicação evoluíram, a construção, a classificação e o compartilhamento do conhecimento e da informação respaldam novas maneiras de categorizar o mundo, apresentando novas etapas cognitivas do conhecimento humano. Ao utilizar e incorporar em suas práticas cotidianas as tecnologias de informação e comunicação, as bibliotecas acadêmicas alteraram as formas de sociabilidade, implicando o redimensionamento dos papéis sociais dos atores que nela atuam. Neste cenário, várias transformações se processam, principalmente nos ambientes e nas práticas profissionais, provocando modificações na atuação dos bibliotecários. A Internet no uso das suas ferramentas permite as pessoas “se conhecerem” e 4 �interagirem sem contato físico. Nesse ínterim, quando a biblioteca possuía os registros de informação apenas nos suportes impressos, a sociabilidade entre bibliotecários e usuários era uma interação face a face, baseada na comunicação oral. Com o registro das informações em suportes eletrônicos através da automação das bibliotecas mais serviços foram oferecidos aos usuários. As máquinas passaram a fazer parte do processo de mediação entre os agentes profissionais e os serviços de organização, busca e recuperação da informação. Essa socialização determina os papéis sociais e o desenvolvimento das práticas dos profissionais da informação e enaltece o relacionamento destes profissionais com os usuários. Para Carvalho e Kaniski (2000, p.37), [...] para assumir a posição de provedores de acesso à informação, as bibliotecas precisam rever seus processos, repensando a dimensão dos serviços e produtos desenvolvidos, pois o usuário de hoje diferencia-se daquele que “apertava parafusos” na era industrial. A biblioteca universitária, conectada às novas tecnologias é responsável pela integração entre usuários e fontes de informação, reforçando o desenvolvimento dos cidadãos. As tecnologias permitem o acesso ao conhecimento e as bibliotecas devem buscar ações e ferramentas que permitam localizar, filtrar, organizar e resumir informações que sejam úteis ao usuário independente do lugar que eles se encontrem e as informações estejam localizadas. A rede mundial de computadores tem possibilitado a transferência de um grande volume de informação e com rapidez, que deverá trazer entre outras facilidades a socialização de tecnologias entre pólos distantes e a disseminação de pesquisas e da educação através da informação multimídia, abrindo um novo paradigma para a comunicação de dados. Enquanto o telefone levou 74 anos para conquistar 50 milhões de usuários, a Internet em menos de 4 anos atingiu esse marco, o que representa apenas 10 % da população que possuem microcomputadores, formando uma pequena elite informacional (CUNHA, 2000). A biblioteca pode contribuir para corrigir este desequilíbrio disponibilizando o serviço de acesso à Internet. O uso da Internet nas bibliotecas vem sendo direcionado por políticas de uso, que buscam resgatar as questões legais e controlar o uso desses recursos. A questão de 5 �regulamentação do uso da Internet nas bibliotecas delega aos usuários a responsabilidade pelo material acessado. As bibliotecas são equipamentos sociais de uso coletivo. Em um país onde o acesso à Internet ainda é caro, é o papel da biblioteca tornar a Internet um serviço de uso coletivo, e requer dos bibliotecários, criatividade para otimizar o uso dos recursos disponíveis na Internet disponibilizando novos serviços informacionais. Por conseqüente, essas tecnologias podem significar exclusão social dos que podem ter acesso a ela e os que não podem. Neste sentido, cresce a responsabilidade das bibliotecas de garantir o acesso público e qualificado aos usuários, tornando ainda maior a importância do papel do bibliotecário e demais profissionais da informação como mediadores entre a informação e os usuários. Cabe a estes profissionais identificar, entender, decodificar, e atuar criticamente, para selecionar, adquirir, organizar, distribuir e preservar os recursos de informação e também garantir aos usuários o direito a todas as oportunidades decorrentes do caráter interativo da Internet (MARCONDES, 1997). O bibliotecário tem a capacidade de não deixar o usuário acessar à informação aleatoriamente, mas em alertar e antecipar a chance de um contato com a informação disponibilizada. Esse profissional no exercício da sua profissão deve resplandecer a sua cidadania que refletirá na competência técnica e administrativa relativa à informação, que Targino (1991, p.158), exemplifica como: “selecionada, organizada, em linguagem acessível e, necessariamente organizada”, e na responsabilidade de zelar e fazer compartilhar o exercício da cidadania ou seja, “a participação real na vida do País, através do aceso à informação”. Compromisso de grande responsabilidade social. Oddone (1998, p.27), reforça o trabalho do profissional bibliotecário deve configurar-se, de fato, como tarefa de mediação, de interfaceamento, de filtragem, de elo de ligação no processo de apropriação de novos conhecimentos, requerendo qualificações diferenciadas e em constante evolução. Diante deste contexto, o profissional da informação como mediador investe na educação do usuário, com a finalidade de torná-lo cada vez mais independente, 6 �conquistando sua autonomia na busca e no acesso a informação e a tudo que ela oferece. Como ressalta Davenport (2003, p.134), os antigos bibliotecários afastaram-se da rotina de pegar informações que os usuários sabiam que existiam, mas que não conseguiam achar, e passaram a estimular os usuários a pegar suas próprias informações através de pesquisas no banco de dados ou de transações bibliotecárias terceirizadas. CENÁRIOS DA PESQUISA Biblioteca Central Reitor Macedo Costa / UFBA A Biblioteca Central - BC, coordenadora do Sistema de Bibliotecas - SIBI da Universidade Federal da Bahia é institucionalizada como órgão suplementar, diretamente subordinada à Reitoria. Está estruturada em grandes divisões: Divisão de Formação de Desenvolvimento de Coleções, Divisão de Processamento Técnico, Divisão de Informação e Atendimento ao Leitor e Divisão de Coleções Especiais. Além da responsabilidade de coordenar o SIBI, desenvolve atividades de processamento técnico e serviços referenciais para atendimento às necessidades de informação dos usuários. Com as incorporações de algumas bibliotecas setoriais desde de 1998, a BC reúne acervos de várias áreas do conhecimento, de livre acesso, com aproximadamente 163.671 exemplares de livros, 6.451 títulos de periódicos nacionais e estrangeiros e 6.939 teses e dissertações. A BC por suas características peculiares, atende a toda comunidade interna e externa. Conforme dados do Relatório Estatístico UFBA em Números 2005, a BC possui 6.884 leitores inscritos, realizou 60.143 empréstimos de livros a comunidade acadêmica e 18.755 consultas ao acervo local, treinou 1.368 usuários para a pesquisa e acesso a informação utilizando as novas tecnologias. Os serviços e produtos oferecidos são: consulta local; empréstimo entre bibliotecas; científicos empréstimo domiciliar automatizado; orientação para a normalização de trabalhos e referências bibliográficas; pesquisa orientada em bases de dados nacionais e internacionais; acesso a bases de dados do SIBI/UFBA; acesso ao Portal de Periódicos da Capes; atendimento personalizado ao usuário in loco e através de e-mail; comutação bibliográfica on-line; visitas orientadas; programa de treinamento de usuários; disseminação da informação através de e-mail, site do SIBI, alertas 7 �bibliográficos, folders, guiais entre outros; e acesso livre a Internet através da sala de pesquisa denominada Mezanino Virtual. O Mezanino Virtual coordenado pela Seção de Referência é um espaço democrático, destina-se a servir a comunidade UFBA e usuários externos na busca de informação através da Internet. Criado em 1º agosto de 2005, funciona em uma sala com 6 computadores, mural para divulgação de bases de dados, sites e outras informações úteis para os estudantes. É um serviço de auto-atendimento, tem uma freqüência anual de aproximadamente 20.500 usuários de quase todos os cursos da Universidade e da comunidade externa. Dentre os cursos com maior percentual, existe uma predominância dos alunos que estudam próximo a BC, com exceção dos alunos do curso de Ciências Naturais. As principais normas de utilização são: 1) Não é permitido o acesso a sites pornográficos, as salas de bate-papo, jogos entre outros; 2) O atendimento será feito de acordo com a ordem de chegada; 3) O tempo máximo de utilização é de 45 min (quarenta e cinco minutos); 4) O usuário ficará responsável pela conservação do equipamento sob sua guarda durante seu período de utilização; 5) Não será permitido, em nenhuma hipótese, alterar a configuração dos equipamentos, incluir ou excluir programas. Biblioteca Edvaldo Machado Boaventura /UNEB A Biblioteca da Universidade do Estado da Bahia teve sua origem na Biblioteca do Centro de Educação Técnica da Bahia, CETEBA criada por iniciativa do prof. Fernando Brandão de Souza, então diretor da instituição. Foi inaugurada em 14 de janeiro 1971 e recebeu o nome de Biblioteca Edvaldo Machado Boaventura em homenagem ao então secretário de Educação e Cultura, que muito se empenhou pela Instituição. Essa Biblioteca funcionou em sala própria, no prédio do CETEBA em Ondina até o início de março de 1979, quando o órgão foi transferido para as instalações do Campus de Narandiba no Cabula. A Biblioteca Edvaldo Boaventura coordenadora do Sistema de Bibliotecas da Universidade do Estado da Bahia, constituído por ela e mais 24 bibliotecas setoriais, localizada nos diversos campi, em todo interior da Bahia. Diretamente subordinada à Vice-Reitoria, está estruturada em setores: Setor de Coleção Geral , Setor de 8 �Processamento Técnico, Setor de Periódicos e Setor de Referência, Setor de Multimeios, Setor de Intercâmbio. Além da responsabilidade de coordenar e planejar o SIBI, a BC desenvolve atividades de processamento técnico quanto a registro, catalogação e indexação do material bibliográfico e também presta serviços referenciais para atendimento às necessidades de informação da comunidade interna e externa, como empréstimo interbibliotecário, orientação à normalização dos trabalhos acadêmicos e normalização de revistas da própria instituição, acesso ao Portal de Periódicos CAPES, comutação bibliográfica (COMUT), pesquisa orientada em bases de dados nacionais e internacionais; acesso a bases de dados do SIBI/UNEB. Possui acesso livre ao acervo que é aproximadamente 17.224 títulos e 45.113 exemplares de livros, 254 de periódicos nacionais. Por não haver uma biblioteca comunitária nas proximidades, a BC tem a missão de atender à comunidade externa, incluindo os alunos de 1º e 2º graus dos colégios próximos à instituição. Diante dos dados do Relatório Estatístico da UNEB/ 2005, o Sistema de Biblioteca da UNEB possui 2.500 leitores inscritos, realizou 72.905 empréstimos de livros a comunidade acadêmica e 71.206 devoluções de livros. A sala de acesso da Internet, foi criada em 2002, dispõe de 12 máquinas, pelas normas, cada um dos usuários pode permanecer pesquisando no computador por 30 minutos, estendendo esse tempo o usuário deve passar para o próximo da lista. Nesta sala, encontra-se um funcionário em cada turno, que media o serviço para os usuários. TRABALHO DE CAMPO: DISCUSSÃO E ANÁLISE Diante deste cenário, em que as bibliotecas universitárias estão se adaptando aos serviços eletrônicos, procurou-se verificar a função social dessas bibliotecas, diante das mudanças provocadas pela explosão da informação, como também, refletir o desempenho do serviço de acesso livre à Internet oferecido pelas bibliotecas: Biblioteca Central Reitor Macedo Costa/Universidade Federal da Bahia e Biblioteca Edvaldo Machado Boaventura/Universidade do Estado da Bahia. A pesquisa teve como objetivo traçar o perfil dos usuários, detectar os principais recursos da Internet/Informática que são utilizados e identificar a necessidade de mediação para o uso da Internet. 9 �A amostra total estudada foi composta por 400 usuários selecionados aleatoriamente, sendo 200 de cada instituição. A distribuição dos usuários por sexo verifica-se que a maioria da população estudada é do sexo feminino em ambas as universidades, o que confirma os dados do INEP (Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais, 1996-2003) que nas universidades brasileiras existem mais estudantes do sexo feminino. Ao observar os níveis hierárquicos na estrutura acadêmica, a invasão das mulheres é impressionante. Os dados mostram que a presença feminina supera a masculina em quase todos os níveis de ensino, principalmente, nas universidades. O último levantamento do INEP constatou que as mulheres tornaram-se maioria nos cursos de graduação da rede pública e privada, respondendo por 56% das matrículas de 2003. 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 74,0% 64,0% 30,5% 14,0% Menos de 20 anos UFBA 10,0% 4,0% Entre 2030 anos Entre 3040 anos 1,0% 2,0% 0,5% 0,0% UNEB Entre 40- Mais de 50 50 anos anos Gráfico 1 – Idade da população Quanto à faixa etária da população em estudo, verifica-se que 64% dos usuários da UFBA e 74% da UNEB, têm entre 20 e 30 anos. Observa-se conforme gráfico 1, que os alunos da UFBA são mais jovens do que os da UNEB. Outro Pós-graduação 2,0% 0,0% 8,5% 7,0% 89,5% 91,0% Superior cursando Médio Fundamental 0,0% 2,0% 0,0% 0,0% UFBA UNEB 0,0% 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0 80,0 90,0 100, % % % % % % % % % 0% Gráfico 2 – Grau de escolaridade Apesar do Mezanino Virtual da UFBA atender também a comunidade externa, constata-se que a maioria dos usuários é da Universidade, registrando apenas 1,5% 10 �de usuários externos. Na UNEB também foi detectada a presença de 2% de usuários de outras instituições. Com referência ao grau de escolaridade, como mostra o gráfico 2, a maioria dos alunos da UFBA e da UNEB estão cursando o nível superior, resultado esperado, visto que a maior parte dos estudantes nestas universidades é de graduação. Um dado relevante é a baixa freqüência de alunos da pós-graduação, sendo um percentual 8,5% dos alunos da UFBA e 7,0% dos alunos da UNEB. Objetivando verificar a situação profissional dos usuários das salas de Internet, observou-se que a maioria é estudante, 78% da UFBA e 74% UNEB. Os dados coletados revelaram também que 13% dos estudantes da UFBA e 16% da UNEB, estão procurando emprego. Pode-se inferir que os alunos têm aulas em horários alternativos e não conseguem conciliar trabalho e estudo. Sendo que boa parte consegue estagiar para ter uma pequena renda que ajude a se manter na universidade. 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 61,0% 48,5% 51,0% 39,0% Sim Não 0,5% UFBA 0,0% Não respondeu UNEB Gráfico 3 – Possui computador Outro ponto de interesse para o estudo foi verificar se os alunos possuem computador, a pesquisa revelou que 51% da UFBA e 61% da UNEB não possuem, esse dado, nos reporta a um depoimento do usuário da UNEB “quem me dera”, demonstrando na sua fala, o computador parece ser um “bem inalcançável”. Enquanto 48,5% da UFBA e 39% da UNEB têm computador em casa. Este dado mostra um número elevado de usuários que mesmo tendo computador em casa utilizam as salas de Internet das universidades. Instados a explicar porquê tendo computador buscavam este serviço, os principais motivos foram: acesso a Internet gratuita, fazer trabalhos acadêmicos, aproveitar horários vagos entre as aulas, pesquisar no Portal Capes, relaxar entre outros, sendo o maior percentual 40% dos alunos da UFBA e 46% da UNEB porque não 11 �tem acesso a Internet em casa. No Brasil o percentual de pessoas com acesso a Internet é muito baixo, como mostra a Estatística Nacional do E-commerceOrg (2006), que em 2005, apenas 13,9% da população brasileira tinham acesso a Internet, gerando uma elite informacional. Como nos movemos para um mundo centrado na tecnologia, é importante assegurar que todos os segmentos da sociedade tenham acesso a tecnologia necessária. Não é à toa a desesperança que pudemos observar nos olhos e na fala dos alunos que freqüentam as salas de Internet. Neste ponto pode-se inferir a importância da promoção deste serviço pelas universidades brasileiras, garantindo aos usuários o acesso público e qualificado a Internet. 0,2% 1,0% Não respondeu 1,0% 2,0% Outros Processador de texto 10,1% 6,0% Jogos online 0,5% 3,0% 3,1% Multimídia 9,0% 7,7% Busca de emprego 13,0% 2,9% 3,0% Cursos online 3,2% 3,0% Planilha eletrônica 1,5% 1,0% Compras 30,5% 29,0% Pesquisa escolar Correio eletrônico 23,0% Bate-papo online 0,0% 7,0% 5,0% 10,0% 26,3% UFBA UNEB 13,0% 15,0% 20,0% 25,0% 30,0% 35,0% Gráfico 4 – Principais usos da Internet/Informática Para controlar o uso dos recursos da Internet, as bibliotecas acadêmicas, assim como em ambientes empresariais, vem sendo orientado por políticas de uso. Em relação aos usos da Internet/Informática o percentual mais alto para os usuários da UFBA foi: trabalhos e pesquisas escolar (30,5%), seguido de correio eletrônico (26,3%), bate-papo on-line (13%), processador de texto (10,1%), busca de emprego (7,7%). Já na UNEB verifica-se um percentual significativo de usuários a procura de emprego (13%), trabalhos e pesquisa escolar (29%), correio eletrônico (23%), processador de texto (6%) e bate-papo on-line (7%). Na Declaração dos Direitos das Bibliotecas (ALA, 1999), estabelece a política de acesso a informações eletrônicas, serviços e redes, neste documento fica explicito os direitos de acesso à informação ou fontes de informação e à privacidade a todos os usuários. (CUENCA, 2000). 12 �90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 84,0% 71,0% Sim 28,0% Não 15,0% 1,0% 1,0% UFBA Não respondeu UNEB Gráfico 5 – Possui habilidade para pesquisar na Internet Os usuários estudados revelam ter autonomia no uso do computador e da Internet, como mostra o gráfico 5, 84% dos usuários da UFBA e 71% da UNEB afirmam que possuem habilidade no uso do computador e da Internet. Como ressalta Rocha (2006 p.11), “jovens que pertencem ao que chamamos de “geração ALT+TAB”, numa alusão às duas teclinhas do computador que permitem que tendo várias janelas abertas, o navegante possa pular de uma para a outra em um simples clique, coisa que esta meninada faz sem um piscar de olhos”. 80,0% 60,0% 60,0% 53,5% 41,5% UFBA 40,0% 20,0% 20,0% UNEB 20,0% 5,0% 0,0% Sim Não Não respondeu Gráfico 6 – Gostaria da mediação do bibliotecário para acesso à Internet A informação assume papel prioritário no processo de desenvolvimento da sociedade, as tecnologias da informação agilizam e facilitam seu acesso e prescindem da presença e interveniência dos bibliotecários. Nesta perspectiva, a pesquisa verificou se o usuário gostaria de contar com a ajuda de um bibliotecário para fazer pesquisa na Internet, verificou-se que 53,5% da UFBA e 20% da UNEB disseram que não precisavam de ajuda, mas um percentual de 41,5% da UFBA e 20% da UNEB considera importante a mediação de um bibliotecário. Na UNEB, o questionário foi aplicado em forma de entrevista pelo funcionário interrogando diretamente o usuário, verifica-se que os estudantes optaram por não responder a questão. Deduzindo que os usuários ficaram inibidos em responder a questão na presença do pesquisador. Questiona-se muito a importância do provável desaparecimento do bibliotecário de referência, já que o usuário tem acesso à 13 �vastidão de informação digital. Entretanto, analisando a situação difícil dos maquinários de busca de recuperar informações relevantes, parece que o profissional de mediação da informação ainda tem muito que fazer. As bibliotecas estudadas, através da Seção de Referência oferecem orientação aos usuários na busca de informações na Internet, individualmente ou por meio de programas de treinamento de usuários. 6% UFBA UNEB 20% 21% 0% 73% Sim Não Não respondeu Gráfico 7 – Gostaria de fazer treinamento Sim 80% Não Não respondeu Gráfico 8 – Gostaria de fazer treinamento Embora a maioria dos usuários afirma que não precisa da mediação do profissional da informação, 73% dos alunos da UFBA e 20% da UNEB, desejam receber treinamentos para acesso aos recursos informacionais das bibliotecas. Nesta pergunta, também se verifica que a maioria dos usuários da UNEB não respondeu, talvez por não reconhecer a importância do treinamento para dinamizar a busca da informação na Internet. Seria necessário fazer uma nova pesquisa para averiguar o verdadeiro motivo das abstenções. As atividades de educação do usuário são importantes e executadas pelo serviço de referência, os bibliotecários ainda continuarão a ensinar as pessoas a fazer melhor proveito dos recursos informacionais existentes nas bibliotecas. Diante disso, o bibliotecário de referência deve exercer as habilidades de mediador, como ressalta Dias (2004, p.3), “o papel de educador fica mais evidente na medida que o bibliotecário esteja capacitado na utilização das fontes e tenha habilidade e competências para expressar em linguagem, simplificada e compreensível, conceitos complexos que demandam linguagens especializadas”. Por fim, solicitou-se aos usuários que fizessem sugestões, observações e/ou reclamações. A principal reivindicação dos usuários da UFBA foi aumentar o número de computadores alegando que o tempo de espera é muito extenso e na UNEB solicitaram manutenção nos equipamentos com a finalidade de dinamizar as pesquisas. 14 �RESULTADOS OBTIDOS No decorrer da pesquisa, foram apresentados dados e argumentos, que na opinião das autoras são muito relevantes para a biblioteca universitária brasileira para aperfeiçoar o serviço de acesso a Internet. Como expressa Cuenca (2000), “[...] são poucos os trabalhos publicados no contexto brasileiro sobre a análise específica de usuários de Internet nas bibliotecas acadêmicas [...]”. À vista das informações coletadas, pode-se apontar, entre outras considerações: � Comprovou-se que o serviço de acesso a Internet funciona com mediação e sem mediação, respeitando a privacidade do usuário. � Ficou evidente que os jovens possuem mais habilidades com o uso dos computadores e da Internet. Detectou-se que a maioria dos alunos das faixas etárias de 30-40 e 40-50 anos respondeu que gostariam da ajuda do bibliotecário como mediador e também de receber treinamentos para o acesso a Internet. � A função social das bibliotecas universitárias estudadas ficou evidente. Diante da importância desse serviço para a comunidade acadêmica, oferecendo oportunidade a aqueles que não têm acesso à rede mundial de computadores, num país onde o acesso a Internet é caro para o cidadão individualmente, justificando a exclusão de parte importante da população na sociedade da informação. � As bibliotecas universitárias estão comprometidas com a gestão e disseminação da informação, que através do serviço de acesso a Internet, espaço democrático de conexão dos usuários com os aparatos tecnológicos, sinalizam sites importantes para a vida acadêmica dos usuários. � Recomenda-se que dentro do Programa de Treinamento de Usuários já existentes nessas bibliotecas, sejam criados mini cursos específicos para essa comunidade, visando otimizar a busca de informações na Internet e capacitar o cidadão para a obtenção da autonomia na busca do aprendizado contínuo. Como também, expandir este serviço para as demais bibliotecas do Sistema. REFERÊNCIAS CARVALHO, I. C. L.; KANISKI, A. L. A sociedade do conhecimento e o acesso à informação: para que e para quem?. Ci. Inf., v.29, n.3, p.33-39, set./dez, 2000. 15 �CARVALHO, I. C. L. As bibliotecas universitárias e seu desenvolvimento no espaço mundo. In.: ___. A socialização do conhecimento no espaço das bibliotecas universitárias. Rio de Janeiro: Interciência, 2004. p.77-153. COSTA, S. M. de S. Impactos sociais das tecnologias de informação. Rev. Bibliotecom. Brasília, v.19. n.1, p.5, jan/jul., 1995 . CUENCA, A. G. B. et al. Uso da Internet por usuários de bibliotecas acadêmicas. In: Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias, 2000, Florianópolis. Anais... Santa Catarina, 2000. _____. Usuário final da busca informatizada: avaliação da capacitação no acesso a bases de dados em biblioteca acadêmica. Ci. Inf., v.28, n.3, p.293-301, set./dez, 1999. CUNHA, M. B. da. Construindo o futuro: a biblioteca universitária brasileira em 2010. Ci. Inf., Brasília, v. 29, n. 1, p. 71-89, jan./abr. 2000. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Função social da biblioteca universitária: acesso livre à Internet. Creator An entity primarily responsible for making the resource Carvalho, Kátia de; Almeida, Maria da Graça Gomes; Reis, Marivaldina Bulcão Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Na sociedade da informação e do conhecimento o uso dos recursos tecnológicos tem proporcionado cada vez mais a integração entre os usuários e as fontes de informação. Esse estudo aborda a função social das bibliotecas universitárias, diante das mudanças provocadas pela explosão da informação, através das tecnologias da informação e da comunicação. O eixo norteador desse trabalho é refletir o desempenho do serviço de acesso livre à Internet oferecido pelas bibliotecas universitárias: Biblioteca Central Reitor Macedo Costa/ Universidade Federal da Bahia e Biblioteca Edvaldo Machado Boaventura /Universidade do Estado da Bahia. A pesquisa tem o objetivo de traçar o perfil dos usuários e detectar os principais recursos da Internet/Informática que são utilizados. A partir dos resultados obtidos, aponta-se para a importância do serviço de acesso a Internet, com ou sem mediação de um profissional da informação, ressaltando que no âmbito das bibliotecas acadêmicas, esse serviço configura-se como um espaço democrático de conexão dos usuários com os aparatos tecnológicos disponíveis nas universidades e como mais um serviço de disseminação da informação. As considerações finais sinalizam a acuidade do treinamento de usuários para a pesquisa na Internet e recomenda a otimização desse serviço nas bibliotecas universitárias comprometidas com a gestão e disseminação do conhecimento e da informação. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5265/SNBU2006_168.pdf 1a5232714fd9c250d2a38e091454be69 PDF Text Text GERENCIAMENTO DA INFORMAÇÃO NO PROCESSO DE SELEÇÃO E AQUISIÇÃO DE ACERVOS PARA UM SISTEMA DE BIBLIOTECAS DE INSTITUIÇÃO DE ENSINO PRIVADO. Adriana Carla S. de Oliveira, Universidade Potiguar, Brasil (adrianacarla@unp.br)1 Dyane Karla da Silva, Universidade Potiguar, Brasil (dykarla@unp.br)2 RESUMO A pesquisa foi desenvolvida com o objetivo de propor melhorias no gerenciamento de informações que permeiam o processo de seleção e aquisição de acervos bibliográficos de um sistema de bibliotecas em uma instituição de ensino privado. Foram abordados assuntos nas áreas de gerenciamento e qualidade da informação, gerenciamento de aquisição por sistema de informação automatizado, política para desenvolvimento de acervos e a avaliação de serviços prestados a partir deste processo. E por fim, como gerenciar o fluxo dessas informações dentro de uma IES de ensino privado. A metodologia desenvolvida foi uma pesquisa exploratória com a aplicação de questionários com perguntas abertas e fechadas. A análise dos dados foi descritiva e qualitativa. O universo da pesquisa se deu em uma Universidade privada no Estado do Rio Grande do Norte e a amostragem foi com coordenadores de curso e professores de graduação. Os resultados obtidos serviram de base para melhoria no fluxo do processo de seleção e aquisição, bem como a utilização mais otimizada dos recursos financeiros disponíveis para aquisição de acervos. Palavras chave: Gestão da Informação. Gerenciamento de Aquisição de Acervo. Critérios de Seleção. 1 Mestre em Engenharia da Produção pela UFRN, Especialista em Gestão Estratégica de Empresas pela Universidade Potiguar - UnP, Graduada em Biblioteconomia pela UFPB, Coordenadora Geral do Sistema de Bibliotecas da UnP e Coordenadora da Biblioteca da Escola da Magistratura do Rio Grande do Norte. 2 Especialista em Gestão Estratégica da Informação pela UnP, Bacharel em Administração de Empresas. Assistente de Bibliotecas da Universidade Potiguar. �2 1 INTRODUÇÃO A revolução e evolução da Tecnologia da Informação ultrapassaram a virada do século permitindo que a informação e o conhecimento pareçam peças chaves das organizações. Informação como instrumento para reduzir incertezas e orientar as tomadas de decisões. Com isso esta pesquisa teve como finalidade identificar os pontos fracos do gerenciamento da informação no processo de seleção de acervo do Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade Potiguar. Abordando as principais etapas de um processo de seleção e aquisição de acervos bibliográficos e não bibliográficos, dentre eles destacam-se: o conhecimento do material existente por parte dos professores, a indicação na íntegra do que realmente a comunidade acadêmica - alunos, professores, funcionários e setores da instituição - necessitam, bem como atender aos critérios estabelecidos pelos padrões do Ministério da Educação. Visando assim, suprimir ou amenizar as expectativas informacionais desta clientela por parte dos alunos e conseqüentemente melhorias nos serviços oferecidos pelas bibliotecas da instituição. Ao término deste trabalho foram sugeridas propostas e recomendações de melhoria no fluxo informacional que servirão como alternativas para a tomada de decisão no processo de aquisição de acervos. 2 GESTÃO DA INFORMAÇÃO Atualmente se vive uma revolução nos princípios que orientam as organizações sociais, dentro de um processo evolucionário que começou com a aplicação da teoria geral de sistemas a partir dos anos 30 até a atual etapa da globalização das economias de mercado. . �3 Informação e conhecimento parecem ser as chaves de uma mudança, onde muitos chamaram e ainda chamam de quebra de paradigma, onde informação é considerada um instrumento que reduz incertezas e orienta nas tomadas decisões. Para Foína (2001, p.17) “podemos definir informação como um valor, ou dado, que possa ser útil para alguma aplicação ou pessoa”. Dessa forma, entende-se que os gestores precisam conhecer profundamente a organização que está sob sua responsabilidade, bem como o ambiente competitivo onde se opera, a fim de avaliar o impacto da turbulência ambiental e desenvolver o cenário para uma solução eficaz baseada em dados úteis para a tomada de decisão. Assim fica evidenciada a importância da informação, pois é por meio desta que os gestores conseguem identificar as oportunidades e ameaças que o ambiente oferece a empresa. Beuren (1998, p.43) afirma que “o desafio maior da informação é o de habilitar os gestores a alcançar objetivos propostos para a organização por meio do uso eficiente dos recursos disponíveis”. Essa concepção nos leva a refletir que antes de qualquer decisão faz-se necessário o conhecimento dos recursos existentes na própria empresa, fazendo uso no processo de gestão, especialmente na definição das melhores estratégicas, bem como se utilizar destes dentro de uma linha de confiabilidade, fidedignidade e qualidade. . �4 3 QUALIDADE DA INFORMAÇÃO Em termos de qualidade da informação, é importante compreender inicialmente que a tecnologia vem proporcionando profundas transformações nos procedimentos da produção, transmissão e uso da informação. Para Wurman (2000, p.318) “A medida que a tecnologia de informação amadurece o foco se desloca das máquinas para própria informação. O valor da tecnologia reside em sua capacidade de administrar o produto, ou seja, na informação”. Para Cândido (1999, p.7, apud Castels 2003)) “o que caracteriza a atual revolução tecnológica não é a centralidade de conhecimentos e informações e sim um ciclo de realimentação coletivo entre inovação e seu uso”. No atual momento, encontra-se em andamento uma revolução quanto aos princípios que orientam as organizações sociais, sendo que no processo evolucionário a informação e conhecimento transformam-se em chaves do novo paradigma. No caso de uma biblioteca, em específico a de natureza universitária, o especialista em seleção do acervo é responsável pelas diversas informações que manipuladas e analisadas irão sugerir a tomada de decisão para o processo de aquisição. O gestor depende de informações de setores internos, tais como: reserva, referência, empréstimos e processo técnico, e cada setor desenvolve conhecimentos próprios e compartilham informações que permeia todo o setor e juntamente desenvolvem um processo sistêmico, integrado e co-responsável do processo maior. . �5 Processo maior que deve atender aos critérios qualitativos da instituição baseando-se, primordialmente nas necessidades informacionais da comunidade acadêmica e dos cursos oferecidos pela instituição. 4 POLÍTICA E DESENVOLVIMENTO DE COLEÇÕES Sendo a biblioteca universitária uma célula de uma organização, e, portanto sujeita as mesmas leis e metodologias aplicáveis ao conjunto de organizações sociais dos dias atuais, estão como descreve Moreira (2003, p. 7). Elas estão sendo transformadas de organizações centradas no acesso a informação, de depositárias de formatos impressos para organizações menos adotadas a idéia de lugar e a de documentos impressos. Estão relacionando usuários com informações disponíveis localmente ou acessíveis remotamente e capacitando usuários para tornarem-se mais auto-suficientes como buscadores de informação. A missão delas estaria mudando elas sempre foram vistas como elos da conexão dos investigadores com a informação requerida mas os meios disponíveis para ampliar o sucesso da missão estão mudando dramaticamente. Como tal, os papeis que correspondem às bibliotecas no processo de comunicação cientifica estão tornando-se proativos, assertivos e cooperativos. Bibliotecas em transformação como lembra a citação acima, estão no processo de alcance de seu potencial, transformando-se do que são para alcançar o que pretendem ser. Estão preocupadas em aquilatar suas potencialidades, em analisar fortalezas e suas fraquezas, bem como em buscar alternativas estratégicas para atingir objetivos e metas que garantam, mais que sua sobrevivência o atingimento de sua missão. Em se tratando de seleção Vergueiro (1997, p. 74) afirma que, A melhor condição de satisfazer o usuário será a de coordenar as diversas demandas ou necessidades existentes, balanceando o acervo segundo a importância relativa dos assuntos, priorizando a seleção em função dos projetos em desenvolvimento na instituição ou de seus recursos existentes, atuando em conjunto por especialista nos assuntos representados no acervo. . �6 Com isso observa-se que existem muitos profissionais que exercem a atividade de seleção com todo cuidado e são bem sucedidos no desenvolvimento de coleções, analisam cada material que incluam no acervo, utilizam critérios bem elaborados, discutem com os usuários a importância de cada item, negociam interesses divergentes, evidenciando em todo os seus atos precisam de suas decisões. Para Moreira (2003, p. 2) ”Se algum enlace inicial é possível e desejável ele deve ocorrer no contato inicial do professor com a biblioteca para um bom planejamento de uso do material bibliográfico disponível e possível”. Seria indispensável que o corpo docente conhecesse em relativa profundidade os acervos existentes na biblioteca e realizasse na medida das possibilidades um aproveitamento do material disponível para seus planos de ensinos das disciplinas ofertadas. Evitando assim, uma incompatibilidade com o que é ofertado no acervo da biblioteca como o que é ministrado e sugerido em sala de aula. Ainda para Vergueiro (2000, p. 76) “É natural que parte dos usuários deseje que o acervo contemple mais suas necessidades de informação”. Não há a pretensão que a Biblioteca disponibilize todo o acervo necessário para ampliação dos conhecimentos de sua vida acadêmica, mas entende-se que o professor é a principal fonte para formação de um bom acervo de suporte para cada disciplina, buscando assim, contemplar as necessidades informacionais dos usuários. . �7 4.1 CRITÉRIOS DE SELEÇÃO Para que as necessidades informacionais da clientela acadêmica sejam contempladas, faz-se necessário à exigência de uma política de desenvolvimento de coleções da rede de bibliotecas de IES que tem por finalidade definir critérios para a Gestão do Acervo. Esta gestão deve contemplar o desenvolvimento e atualização do acervo e seus objetivos segundo Figueiredo (1998, p. 78) deve: - estabelecer normas para seleção; - disciplinar o processo tanto em quantidade como em qualidade; - atualizar permanentemente o acervo; - direcionar o uso racional dos recursos financeiros; - estabelecer prioridades; - traçar diretrizes para avaliação de coleções. 4.2 ATUALIZAÇÃO E EXPANSAO DO ACERVO Atualmente com o crescimento do fluxo de informações, tornou-se necessário adotar critérios para uma política de atualização e de expansão do acervo das bibliotecas, que tem como objetivo adequar-se as demandas informacionais dos acervos e dos usuários freqüentadores das bibliotecas das instituições. Vergueiro (1997, p.23) comenta que, A velocidade com que as informações se desatualizam varia conforme a área de conhecimento em que a biblioteca atua. Documentos de algumas chamadas ciências exatas, como computação , se desatualiza rapidamente. Por isso, os bibliotecários das áreas de ciências exatas necessitam estar bastantes atentos a este critério, visando minimamente acompanhar o ritmo com que novas tecnologias surgem e . �8 desaparecem. Nas ciências humanas, obras antigas costumam ser muito valorizadas pelos pesquisadores, por constituírem uma contribuição já reconhecida e incorporada ao conhecimento. O grande salto qualitativo dos tipos de materiais bibliográficos deve-se à crescente importância na sociedade moderna do item informação tornando-se um produto estratégico no desempenho na identificação de vários instrumentos que foram sendo criados ao longo do tempo para subsidiar a comunicação/acesso entre o produtor e usuário da informação. Tornando-se um produto estratégico no desempenho interação e sinergia no processo social e econômico, transformando-se em um novo setor definido como o do conhecimento ou da informação. Em conseqüência disso o volume sempre crescente de informações suportes têm levado as organizações, responsáveis pelo tratamento, armazenagem e recuperação à criação de mecanismos para possibilitar o uso da grande massa de dados disponíveis. Em uma visão resumida elaborada, pode-se identificar os vários instrumentos que foram sendo criados ao longo do tempo, para subsidiar a comunicação o acesso entre o produtor e usuário da informação. 3 METODOLOGIA A metodologia adotada foi uma pesquisa de caráter exploratória onde se identificou o não estabelecimento de prioridades para aquisição por parte dos selecionadores (coordenadores de cursos e professores), para coleta de dados foi aplicado o seguinte instrumento de pesquisa: entrevista com perguntas abertas e fechadas. . �9 3.1 MODELO DA PESQUISA Nesta pesquisa foram aplicadas variáveis dependentes. As variáveis dependentes foram definidas através de atributos qualitativos e quantitativos. 3.2 UNIVERSO DA PESQUISA A informação, neste novo cenário, passa a ser considerado um recurso estratégico. Atualmente, toda empresa está voltada com amplos e diversos tipos de informações e para competir nesse ambiente altamente dinâmico, o segredo do sucesso é a agregação de valor a partir do acesso do tratamento da utilização e da disseminação da informação. O estudo tratou-se de uma pesquisa de caráter exploratório que analisou pontos de vista de professores e coordenadores de cursos, buscando identificar e analisar formas e dados utilizados para seleção e aquisição de acervos da instituição. 4 RESULTADOS Quanto a Política de Aquisição de Acervos. A analise descritiva qualitativa dos dados descreveu que por ausência do trato de informações identificou-se o não estabelecimento de prioridades para aquisição de materiais bibliográficos e não bibliográficos por parte dos selecionadores, adquirindo bibliografias já existentes, desatualizadas e coleções não utilizadas por falta de conhecimento do docente da área e indicação de bibliografias não presentes em detrimento dos existentes. . �10 Com isso faz-se necessário o trato e discernimento da informação para que haja, conhecimento, preparação e disciplina no processo de seleção e aquisição de acervos, observando tanto quantidade como qualidade de acordo com as características dos cursos oferecidos pela instituição. Durante a entrevista foram abordadas algumas variáveis dentre elas enfatizou-se: - conhecimento do material existente (bibliografias); - pesquisa de opinião com usuários; - consultas com fornecedores em catálogos atualizados e as novas tendências nas áreas do conhecimento; - consenso entre selecionadores da mesma área de atuação e quantidade x número de alunos. No quesito conhecimento do material existente predominou a falta de um sistema de informação interligado em rede que facilite a pesquisa do material existente. No quesito Opinião dos usuários, constatou-se a inexistência desse tipo de coleta de dados. Para a categoria de fornecedores detectou-se o difícil acesso a catálogos atualizados. E por fim, o consenso entre selecionadores, inferiu-se que cada processo seleciona o necessário para compor o processo pedagógico de cada curso, mas que este mostra uma certa compatibilidade entre o projeto pedagógico e o acervo existente, porém é incompatível o número de exemplares em proporção com o número de alunos existentes para cada curso. . �11 5 CONCLUSÃO A evolução tecnológica, característica inquestionável deste século, vem causando impacto em todas as áreas do conhecimento humano, sendo que em algumas delas, seu reflexo parece ser mais evidente. Considerando a área de Biblioteconomia e da Ciência da Informação, o impacto dos avanços tecnológico tem sido forte e altamente mais visível, o que pode ser comprovado tanto pela farta literatura nacional e internacional que aborda esta temática. As bibliotecas atuais e do futuro já são compostas de materiais reais e virtuais, possibilitando formas diversificadas de acesso ao conjunto de seus recursos informacionais. O ponto básico a ser considerado pelos profissionais da informação não deve ser a tecnologia por ela mesma e sim a possibilidade de intermediar acesso à informação de forma mais ágil, eficiente e eficaz. Para tanto, constatou-se nesta pesquisa que em sua maioria as bibliografias selecionadas não suprem as necessidades informacionais, sejam nos aspectos qualitativos sejam sob a ótica quantitativa. Verificou-se ainda que as informações que circulam entre os setores que compõem o processo de seleção, necessitam de um melhor gerenciamento de informações, observando em primeiro momento de onde parte o processo e quais os critérios escolhidos para a seleção e aquisição de acervos bibliográficos. Faz-se necessário a reelaboração do Fluxo Informacional do processo de Gestão do Acervo e a definição de critérios objetivos para permear todo o processo de gerenciamento deste serviço. . �12 REFERÊNCIAS BEUREN, Ilsen Maria. 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MANAGEMENT OF THE INFORMATION IN THE ELECTION PROCESS AND ACQUISITION OF QUANTITIES FOR A SYSTEM OF LIBRARIES OF INSTITUTION OF PRIVATE EDUCATION. ABSTRACT The research was developed with the objective to consider improvements in the management of information that permeiam the process of election and acquisition of bibliographical quantities of a system of libraries in an institution of private . �13 education. They had been boarded subjects in the management areas and quality of the information, management of acquisition for automatized system of information, politics for development of quantities and the evaluation of services given from this process. E finally, as to inside manage the flow of these information of a IES of private education. The developed methodology was a exploration research with the application of questionnaires with open and closed questions. The analysis of the data was descriptive and qualitative. The universe of the research if gave in a private University in the State of the Great River of the North and the sampling was with coordinators of course and professors of graduation. The gotten results had served of base for improvement in the flow of the process of election and acquisition, as well as the optimized use more of the available financial resources for acquisition of quantities. Key Words: Management of the Information. Management of Acquisition of Quantity. Criteria of Election. . � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Gerenciamento da informação no processo de seleção e aquisição de acervos para um sistema de bibliotecas de instituição de ensino privado. Creator An entity primarily responsible for making the resource Oliveira, Adriana Carla S. de; Silva, Dyane Karla da Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A pesquisa foi desenvolvida com o objetivo de propor melhorias no gerenciamento de informações que permeiam o processo de seleção e aquisição de acervos bibliográficos de um sistema de bibliotecas em uma instituição de ensino privado. Foram abordados assuntos nas áreas de gerenciamento e qualidade da informação, gerenciamento de aquisição por sistema de informação automatizado, política para desenvolvimento de acervos e a avaliação de serviços prestados a partir deste processo. E por fim, como gerenciar o fluxo dessas informações dentro de uma IES de ensino privado. A metodologia desenvolvida foi uma pesquisa exploratória com a aplicação de questionários com perguntas abertas e fechadas. A análise dos dados foi descritiva e qualitativa. O universo da pesquisa se deu em uma Universidade privada no Estado do Rio Grande do Norte e a amostragem foi com coordenadores de curso e professores de graduação. Os resultados obtidos serviram de base para melhoria no fluxo do processo de seleção e aquisição, bem como a utilização mais otimizada dos recursos financeiros disponíveis para aquisição de acervos. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5269/SNBU2006_169.pdf f08064e9fff65a829c12842e8523be8a PDF Text Text GERENCIAMENTO DE COLEÇÕES EM BIBLIOTECAS DIGITAIS Raimunda Ramos Marinho1 Maria da Conceição Pereira de Sousa2 Maria Rosivalda da Silva Pereira3 Suênia Oliveira Mendes4 Universidade Federal do Maranhão Av. dos Portugueses, s/n, Campus do Bacanga 650085-580 – São Luís-MA, Brasil RESUMO: Gerenciamento de coleções para bibliotecas digitais. Reflete-se nesse trabalho acerca das etapas do processo de formação de coleções em bibliotecas digitais a partir da literatura de formação de coleções em bibliotecas tradicionais e de sua adaptação para o ambiente digital. PALAVRAS-CHAVE: Biblioteca Digital. Formação de Coleções 1 INTRODUÇÃO Existem, no Brasil, até julho de 2006, 949.086 domínios registrados. Desses, 915.613 configuram-se como sendo de entidades, 2.423 de universidades, 3.156 de pessoas físicas e 27.894 de profissionais liberais. (REGISTRO.BR, 2006). Esses números refletem o quão fácil tem-se tornado a criação de páginas web, e consequentemente, o aumento desordenado das informações disponíveis. Desse modo, essa quantidade de dados se generaliza e requer, portanto, um planejamento que possibilite potencializar o seu uso em rede. Surge, a partir de então, a necessidade do desenvolvimento da Biblioteca Digital (BD). 1 Diretora do Núcleo Integrado de Bibliotecas, Universidade Federal do Maranhão, dbibrai@ufma.br 2 Bibliotecária, Núcleo Integrado de Bibliotecas, UFMA, comutbc@ufma.br 3 Bibliotecária, Núcleo Integrado de Bibliotecas, UFMA, bibliotecaccet@ufma.br 4 Bibliotecária, Núcleo Integrado de Bibliotecas, UFMA, bibliotecaenfermagem@ufma.br 1 �Um dos fatores a direcionar a construção de Bibliotecas Digitais é a definição da sua tipologia, que por sua vez determinará a clientela, a sua missão bem como os seus objetivos. Poder-se-ia dizer ainda que tal definição resultaria no planejamento dessa construção, pois o usuário, tanto na biblioteca física quanto na virtual continua sendo a diretriz balizadora do conteúdo, dos serviços e dos produtos existentes aos quais suprirão melhor as suas necessidades informacionais. Para a formação do repositório informacional das BDs, faz-se uma adaptação dos critérios de gerenciamento de coleções já analisados nas unidades de informação tradicionais, tais como seleção, aquisição e avaliação. Este trabalho pretende discutir questões relacionadas ao gerenciamento e à formação de coleções em bibliotecas digitais, baseadas em análise documental e à luz do que a literatura dispõe para as bibliotecas tradicionais. 2 GERENCIAMENTO DA COLEÇÃO EM BIBLIOTECAS DIGITAIS Ao tratar de bibliotecas virtuais, Gomes (2005, p. 67) comenta que os aspectos de [...] tema, missão do serviço, que deve refletir a missão da entidade responsável pela sua criação, o público-alvo, a arquitetura e os recursos a serem incluídos; as ferramentas de busca e as palavras-chave a serem empregadas na pesquisa de informação; as estratégias a serem utilizadas na busca; as normas para coleta, descrição e indexação das informações; a definição dos serviços a serem oferecidos, bem como dos mecanismos de comunicação a serem disponibilizados podem ser estendidos também às bibliotecas digitais. Desse modo, o paradigma de gerenciamento de coleções está baseado não na quantidade de itens disponíveis, mas na variedade de opções de que a biblioteca pode dispor – tal como pontos de acesso, links referenciais etc, tornando o modelo do ter e acessar algo real e possível, o que potencializa a essas bibliotecas atenderem às demandas informacionais. Assim, enfatiza-se o 2 �processo de gerenciamento de coleções em bibliotecas digitais, na perspectiva da qualidade da coleção e no valor da informação. Em bibliotecas ditas tradicionais, a formação e o desenvolvimento de coleções – que atualmente denomina-se gerenciamento de coleções - significa essencialmente adquirir material pertinente ao perfil da biblioteca para torná-lo disponível ao alcance do usuário a que ela se destina, sempre baseado em estudos metodologicamente constituídos para identificação da necessidade atual de informação e tentando antever as tendências informacionais da instituição, de forma a acompanhar esse perfil previamente definido (ANTELMAN; LANGENBERG, 1993). Isso era algo relativamente fácil em bibliotecas, uma vez que se tinha o contato imediato com o usuário, se interagia com ele e assim, tornava-se possível identificar com mais facilidade tanto as necessidades atuais como as tendências informacionais que ele poderia seguir. No entanto, as mudanças para esse paradigma acompanham o surgimento das BDs. Não se tem mais o usuário fisicamente presente, a pesquisa mediada, a interação; o usuário torna-se alguém desconhecido, e por assim não conhecê-lo, por muitas vezes ignora-se a sua necessidade real de informação como também, as suas tendências de informação, os seus projetos de pesquisa, etc. Nessa perspectiva, indaga-se: como se formará ou se gerenciará uma coleção para alguém que não se sabe o que vai fazer com a informação? As bibliotecas digitais servem a quem? Qual o seu público alvo? Sobre tal assunto, Marchionini (2000 apud CHAVES, 2002, p.14) diz que as bibliotecas digitais [...] servem comunidades de pessoas e são criadas e mantidas por e para essas pessoas. As pessoas e as informações de que as bibliotecas digitais precisam são centrais para todas as bibliotecas, digitais ou não. Todos os esforços no projeto, implementação e avaliação destas devem ser consolidados nas necessidades de informações, características e contextos das pessoas que usarão ou poderão usar essas bibliotecas. 3 �Essa reflexão permite questionar sobre quem é o usuário de biblioteca digital, em relação ao desenvolvimento de um acervo específico. Indaga-se também: quem é o usuário numa comunidade potencialmente virtual que se forma ciberneticamente em torno destas bibliotecas? Nesse sentido é que se utilizam os estudos de usuários para a identificação das necessidades e do uso da informação por grupos de indivíduos e pelo mercado, obtendo-se um olhar interno e externo do contexto criado. Isso deve ser feito através da combinação de estratégias e instrumentos com perspectivas quali-quantitativas, dentre as quais podem ser citadas as técnicas estatísticas, de opinião, de monitoramento tecnológico, obtidas por meio de controle de acesso, que agora se apresentam eletronicamente e via Internet, como apontadores, contadores, senhas, cadastros, browsers. Dentro desse contexto, convém ressaltar que ainda se abre uma nova perspectiva de simultaneidade para o usuário, no ciclo informacional: nas categorias de usuário-autor, aquele que deseja e disponibiliza a sua produção intelectual na biblioteca digital; e de usuário final, considerado aquele que acessa e usa os conteúdos. No planejamento e construção de uma BD devem ser observados os seguintes elementos (HARTER apud LUCAS, 2004): a) qualidade: estabelecimento e controle de atualização, acuidade e integridade das fontes de informação; b) autoria: integridade intelectual dos dados; c) organização: provimento ao acesso intelectual dos recursos informacionais; d) mutabilidade: reconhecimento das diferentes versões de mesmo recurso informacional; e) preservação: encaminhamento de aspectos relativos aos recursos transitórios; f) autoridade: preservação do conceito de autoridade; g) legalidade: observação da legislação do direito autoral; h) política de acesso: limite ao acesso a alguns recursos informacionais para algumas categorias de usuários; i) serviços: lista de serviços oferecidos; j) integração: parceria/comunicação da biblioteca digital com a tradicional (descrição do processo, em caso positivo); l) bibliotecários: existência 4 �de profissionais bibliotecários (descrição das atividades em caso positivo); m) usuários: definição de categorias de usuários. Com a definição dos elementos assinalados anteriormente, o próximo passo é de pronta necessidade se delinear a política de seleção e aquisição que, de modo regimental, norteará os procedimentos e rotinas, assegurando a uniformidade e a coesão institucional mesmo sendo de uma BD. Nas bibliotecas tradicionais, a etapa de seleção propõe-se a determinar quais conteúdos irão compor as coleções de determinada biblioteca, levando-se em consideração os recursos financeiros existentes, as diversidades de suportes e formatos, as necessidades e os interesses informacionais a serem atendidos. Essa ação se reveste predominante da atitude de tomada de decisão, de modo socializado, a fim de evitar privilégios, preconceitos e redundância, dirigindo-se a determinados interesses em detrimento dos objetivos e metas previamente instituídos. No que tange ao conteúdo das coleções das BDs, a sua análise deve se ater às características intrínsecas do documento, tal como se o conteúdo é ou não superficial, de acordo com a missão e objetivos traçados; sua relevância no cenário científico; adequação do idioma aos usuários; características tecnológicas exigidas para leitura dos documentos, o custo com a implantação e a manutenção dessa tecnologia; a diplomática do documento; e a perenidade da informação (RONDINELLE, 2002; VERGUEIRO, 1995). Na visão de Weitzel (2004) e de Tomael et al. (2004), esse conjunto de itens significa perceber as credenciais, a filiação, a qualificação do responsável intelectual, atualidade e obsolescência, pois na Internet, de um modo geral, o fator atualização é relativo, face as constantes manipulações dos dados e a falta de clareza das datas de inserção, atualização e criação dos dados, como também a precisão e a veracidade do conteúdo disponibilizado. 5 �Weitzel (2004) complementa ainda, que em se tratando de seleção de documentos eletrônicos, devem-se observar os seguintes critérios: autoridade, atualidade, cobertura/conteúdo, objetividade, precisão, acesso, aparência e características especiais. Esses critérios já são descritos na literatura sobre desenvolvimento de coleções em bibliotecas tradicionais, e se atém, basicamente, ao documento propriamente dito (VERGUEIRO, 1996). No entanto, como bem lembra Weitzel (2004), trata-se apenas de uma transferência de suporte, e não de objetivos. Assim, além dessas características podem ser acrescentados os fatores subjetivos, que levam alguém a escolher entre esse ou outro documento de conteúdo similar. Essas características somente um documento eletrônico pode proporcionar: rápida localização do conteúdo que se busca dentro do documento, conforto ao usar o documento, facilidades de copiar/colar, interação entre os diversos softwares, ajuda para utilização os recursos disponíveis, interatividade usuário/documento dentre outras. Face a isso, deve-se abrir um parêntese para comentários sobre a arquitetura deste gênero de biblioteca, que acima de tudo é um elo para outras fontes de informação, ressaltando a importância do acesso, o layout e a apresentação cuja análise semântica do conteúdo apresenta-se por meio de metáforas de identificação e associação dos ícones; aplicação de técnicas biblioteconômicas; múltiplas opções de busca; utilização de metalinguagem; e outros fatores que garantam a qualidade das BDs. (ESCÁRCEGA, 1999; REYES et al., 2001; WINDOWS, 1995 apud PARIZOTTO, 1997). Ainda nesse aspecto, destaca-se a possibilidade de comunicação dos usuários com os gestores recomendando conteúdos e links e contribuindo para o desenvolvimento da BD, através de e-mail, chats entre outros. Um outro fator positivo é que ao se referir às BDs, alguns desses aspectos tornam-se garantidos no momento de sua criação, pois nesse tipo de repositório, existe um esforço institucionalizado e sistematizado para garantir a qualidade de seus conteúdos, bem como a existência de equipes de especialistas 6 �multidisciplinares e de coordenação, existência de filtros e peer-review e o mérito da organização e do editor responsável. Além disso, a gênese das BDs, em sua maioria, se dá pelo desejo e necessidade de controle bibliográfico, preservação e universalização dos conteúdos. Com relação à aquisição, esta é uma etapa da ação, de execução do que foi determinado pela política de seleção, ou seja, uma etapa administrativa, visando a localização e a obtenção dos itens através de compra, permuta e doação, de modo individualizado ou consorciado, como ocorre nas bibliotecas tradicionais. Contudo, no processo de compra, é preciso atentar que a obtenção desses conteúdos dependerá da negociação de royalties, de restrições e pagamentos dos direitos autorais diretamente com o autor ou editor responsável pela publicação do documento, e permitir a cópia livre, mediante o pagamento de taxas, de partes dos documentos, seguindo a legalidade dos direitos autorais. A autenticidade, a integridade dos objetos, a segurança de dados e a permissão de uso oferecido pelo fornecedor assegurados de forma contratual, também são fatores de peso para a decisão de compra. Sobre permuta e doação, tem-se a possibilidade de transferência de direitos acerca do documento eletrônico, desde que permitido pela legislação vigente. A volatilidade que o documento eletrônico oferece, é, ao mesmo tempo um de seus pontos de fascinação e de preocupação no momento de adquirir o item. É importante assegurar que o conteúdo adquirido para compor a coleção não será aleatoriamente modificado, e que serão proporcionados aos usuários daquela biblioteca detentora da coleção, mecanismos que os possibilitem acessar as atualizações que se fizerem disponíveis. Uma outra etapa de relevância é a avaliação, que se configura como a verificação sistemática de quanto e como o desenvolvimento de coleção está sendo eficiente e satisfatório com relação ao previsto. Isso possibilita rever o 7 �processo e intervir se necessário. Ressalta-se que o processo avaliativo, além de incidir sobre as rotinas e procedimentos adotados, deverá voltar-se para as coleções e sua utilização de acordo com interesses previamente definidos no estudo de usuário. Devido a sua importância, a etapa da avaliação deve se manifestar do princípio ao fim do processo de gerenciamento de coleções, devendo ser feita com base em dados concretos de uso e pertinência dos conteúdos, os quais são obtidos mediante utilização de métodos cientificamente elaborados que possibilitem mensurar os aspectos relacionados à aquisição e captura, armazenagem, recuperação e uso dos conteúdos. No campo das BDs, têm-se adotado os estudos informétricos com abordagem híbrida, incluindo os aspectos quali-quantitativos, como a Bibliometria, Cienciometria, Informetria e, mais recentemente, a Webometria evidenciada no ambiente da Internet. Segundo Vanti (2002, p.156), em sua explanação conceitual sobre a medição do conhecimento, a Webometria é a “[...] aplicação de métodos informétricos à World Wide Web”, que pode medir, por exemplo, a quantidade de vezes que o site foi visitado e qual o material acessado. É possível ainda definir, a partir de questionários de refinamento de perfil o tipo de usuário que usa a informação ali disponibilizada. Entretanto, entre os procedimentos de avaliação adotados, os de usabilidade e estudo do comportamento de busca informacional são os mais destacados atualmente, tanto para os profissionais da Ciência da Computação quanto para os da Ciência da Informação. Ao avaliar a usabilidade, é que se permite conhecer a interação entre o usuário e o sistema, que por sua vez, analisa o tempo gasto nas atividades predeterminadas e os caminhos percorridos nos sítios, compreendendo os objetivos do usuário e traçando meios que facilitará a realização de tais exercícios. Já o comportamento de busca informacional envolve fatores como: motivação, contexto e a própria individualidade do usuário (BOHMERWALD, 2005). 8 �Após a avaliação, por mais segura que tenha sido a seleção e por mais completa que seja a coleção, os interesses mudam, o desbastamento é inevitável. Essa ação possibilitará um desenvolvimento de coleção ordenado, permitindo detectar o momento em que determinados documentos devem ser mantidos e/ou retirados do acervo ativo, seja para o remanejamento, seja para recuperação ou para descarte definitivo, como assevera Vergueiro (1989, p.74). De modo geral, o que não se pode esquecer quando da formação de coleções para bibliotecas digitais, são os padrões, pois, como lembra Balas (2002, p. 40), os softwares e hardwares continuam se desenvolvendo rapidamente e correm-se riscos de, em pouco tempo, o conteúdo, hoje digitalmente arquivado, não ser mais acessível. Isso é decorrente do ciclo de vida dos sistemas de informação como retrata Laudon, K. e Laudon, J. (1996 apud ROSINI; PALMISANO, 2003), que possuem três fases: criação, evolução e decadência. A primeira fase é onde o sistema é desenvolvido, os subsistemas serão estabelecidos e testados, conforme os objetivos traçados. A segunda é quando o sistema está em constante manutenção com intuito de adaptar-se às necessidades do meio que o envolve. Na última fase, essas necessidades são tão díspares, as requeridas pelo setor, que o sistema entra em obsolescência, pois não suporta mais as alterações, consequentemente entra em decadência. Os responsáveis pelos sistemas devem retardar esse momento para que possam preparar-se e planejar um novo sistema com novas tecnologias atendendo as novas necessidades que aceitem a transferência de informações do anterior. 3 CONCLUSÃO Muitas são as questões em torno do tema de coleções em bibliotecas digitais. Algumas delas até preocupantes, como a questão dos padrões de software e hardware e de copyright, uma vez que uma rede digital pode ultrapassar fronteiras. No entanto, o foco do desenvolvimento de qualquer acervo 9 �é o usuário e em torno dele, os esforços devem ser concentrados, no sentido de busca de conteúdos para alimentar a necessidade informacional que ele tem. Nesse sentido, propõe-se um acompanhamento mais constante do usuário, dos conteúdos de bibliotecas digitais através de sistemas especialistas que permitam identificar imediatamente a mudança de interesses da comunidade, dada a especificidade dos conteúdos e a agilidade do referido suporte distribuído em rede, que torna a informação imediata e perecível mais rapidamente. Por conseguinte, a ampliação de interesses do usuário também se torna rápida, fazendo com que ele mude ou amplie seus interesses com a mesma agilidade. Assim, um bom gerenciamento de coleções em bibliotecas digitais viabiliza a padronização de ações e atividades disponíveis em rede, possuindo conteúdos confiáveis, atualizados e acesso assegurado, permitindo a inclusão de serviços como referência online, acesso, assessoria/orientação nas ferramentas e formas de busca, entre outras, bem como incorporando novos recursos de informação: texto digitados (artigos não publicados em revistas impressas), listas de discussão, diários virtuais, arquivos de imagem/som e demais artefatos disponíveis na Internet, que possam interessar os usuários (LUCAS, 2004). Por fim, seja qual for o formato (digital ou tradicional), não se pode desvincular os serviços de bibliotecas do usuário que irá utilizar tais serviços da missão a que se propõe a biblioteca. Afinal, a biblioteca digital continua com seu papel de dirimir as incertezas por meio de seu principal produto/serviço: a informação, principalmente no momento em que se ver o surgimento diário de blogs de notícias, homepages, comunidades virtuais e de uma infinidade de espaços com informação pronta para ser encontrada e conseqüentemente, consumida. Então, surge a biblioteca digital como saída para esse labirinto informacional emergido com a WEB. 10 �COLLECTIONS MANAGEMENT IN DIGITAL LIBRARIES ABSTRACT: Collections management in digital libraries. It is reflected in this work about the stages of the process of collections development in digital libraries, from the literature applied in traditional libraries and its adaptation for the digital environment. KEYWORDS: Digital Library. Collections Devellopment. REFERÊNCIAS BALAS, J. I. And what of special collections in the digital library? Computers in libraries, v. 22, n.4, p. 40-42, 2002. BOHMERWALD, P. Uma proposta metodológica para avaliação de bibliotecas digitais : usabilidade e comportamento de busca por informação na biblioteca digital da PUC-Minas, Ciência da Informação, Brasília, v.34, n.1, p.98-103, 2005. CHAVES, M. S. Padrões em bibliotecas digitais. Porto Alegre, 2002. Disponível em: <http://www.inf.pucrs.br/~mchaves/pg_portugues/master/trabalhos/ti1.pdf> Acesso em: 22 abr. 2004 GOMES, S. L. R. Bibliotecas virtuais: principais ações para sua implementação e manutenção: In: ANTUNES, B. (Org.). Memória, literatura e tecnologia. São Paulo: Cultura Acadêmica, 2005. p. 61-71. KOEHLER, W. Digital libraries, digital containers, “library patrons” and visions for the future. The Electronic Library, v. 22, n. 5, p. 401-407, 2004. LUCAS, C. R. O conceito de biblioteca nas bibliotecas digitais. Boletim Interface, ano 1, n. 1, 2005. Disponível em: <http://143.106.108.14/BoletimSBU/2005/julho/Artigos/IS1420401.pdf>. Acesso em: 1 maio 2006. PARIZOTTO, R. 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Acesso em: 20 jun. 2004. 12 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Gerenciamento de coleções em bibliotecas digitais. Creator An entity primarily responsible for making the resource Marinho, Raimunda Ramos; Sousa, Maria da Conceição Pereira de; Pereira, Maria Rosivalda da Silva; Mendes, Suênia Oliveira Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Gerenciamento de coleções para bibliotecas digitais. Reflete-se nesse trabalho acerca das etapas do processo de formação de coleções em bibliotecas digitais a partir da literatura de formação de coleções em bibliotecas tradicionais e de sua adaptação para o ambiente digital. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5273/SNBU2006_170.pdf 509e97fec101dce950742f62f72f56f1 PDF Text Text GERENCIAMENTO DE PROGRAMA DE CONSERVAÇÃO DA COLEÇÃO DE MANUSCRITOS DA BIBLIOTECA CENTRAL DA UNIVERSIDADE DE BRASÍLIA - UNB GOMES, Neide A. Mestre em Ciência da Informação – Biblioteca Central - Universidade de Brasília neide@bce.unb.br SILVA, Fernando Bibliotecário - Seção de Obras Raras da Biblioteca Central-UnB fernandos@bce.unb.br FERREIRA, Anelise Weingartner Antropóloga –Casa da Cultura da América Latina –UnB Conservadora-Restauradora – Cedoc - UnB anelise@unb.br ANDREOLI, José Carlos Químico – Centro de Documentação – Cedoc –UnB e-mail: cedoc@unb.br �Gerenciamento de programa de conservação na Coleção de Manuscritos da Biblioteca Central da Universidade de Brasília Introdução Este trabalho tem como principal objetivo apresentar o projeto de intervenção na coleção de manuscritos que integra o Programa de Conservação preventiva na Coleção de Obras Raras da Biblioteca Central – BCE da Universidade de Brasília. Atividades de conservação e restauração pontualmente ao longo de vários anos, no acervo. foram desenvolvidas Com o fortalecimento da parceria entre setores da universidade foi possível elaborar um plano de trabalho, contando com conservadores-restauradores e bibliotecários, lotados no Centro de Documentação – CEDOC, Casa de Cultura da América Latina e BCE. O plano absorve algumas ações já iniciadas, como por exemplo, o acondicionamento dos livros em brochura da coleção de literatura brasileira da BCE. Na elaboração do programa o grupo adotou as definições de Guichen (1999), apud Carvalho (2002) que define conservação como toda intervenção humana direta ou indireta que tem por objetivo aumentar a expectativa de vida de coleções; restauração é definida como toda intervenção humana direta que tem �por objetivo restituir o aspecto original de um objeto da coleção danificado; conservação preventiva a que se aplica a todos os elementos do patrimônio,em situação de deterioração ativa ou não, visando a protegê-los de qualquer agressão natural ou humana. Ainda segundo Timár-Balazsk e Eastop (1998) apud Mendes (2001) “o objetivo da conservação é reduzir ao máximo a taxa de deterioração adicional dos artefatos”. Nesse trabalho, consideramos o conceito de programa de conservação preventiva definido por Carvalho (2002), como a concepção, coordenação e execução de um conjunto de estratégias sistemáticas organizadas no tempo e espaço, desenvolvidas por uma equipe multidisciplinar com o consenso da comunidade a fim de preservar, resguardar e difundir a memória coletiva no presente e projetá-la para o futuro para reforçar a sua identidade cultural e elevar a qualidade de vida. Para elaboração do programa de gerenciamento de conservação, deve-se considerar as políticas, procedimentos e processos que evitam a deterioração do material, garantindo a permanência do suporte e o acesso à informação, o que vem ao encontro do objetivo da biblioteca. O programa de conservação engloba as diversas coleções que compõem o acervo de obras raras da BCE. Este programa estabelece metas; objetivos e etapas realísticas e viáveis; considera a disponibilidade dos recursos de pessoal, instalações, verbas e critérios de avaliação. Para facilitar a alocação de recursos foi pensado um projeto de conservação, trabalhando coleção a coleção. Inicialmente foi realizada uma avaliação das condições físicas e ambientais onde se encontra todo o acervo de obras raras da BCE para só então dar início ao procedimento sistemático de conservação preventiva nas diversas coleções. Foi escolhida a coleção de manuscritos como primeiro projeto, coleção de menor dimensão, mas significativa no conjunto de obras raras da BCE. No acervo de manuscritos encontram-se cartas, originais de livros e outros documentos de �escritores e personalidades da vida pública brasileira, acervo esse de grande importância para a preservação da nossa memória. Características da coleção de Obras Raras A coleção de Obras Raras foi constituída a partir da compra de conceituadas bibliotecas particulares principalmente no período de 1962 a 1984, como, por exemplo, a do professor Eudoro de Sousa, do jurista Homero Pires (1962), do professor Fernando de Azevedo (1962), do crítico literário e professor de literatura Agrippino Grieco (1975), do político e jornalista Carlos Lacerda (1979) e do poeta e médico Pedro Nava (1983). Com essas bibliotecas veio grande quantidade de documentos manuscritos de importantes nomes da literatura, política e da sociedade brasileira dos séculos XIX e XX. Assim constituiu-se a coleção de manuscritos da seção de obras raras da Biblioteca Central da Universidade de Brasília, que cobre quase todas as áreas do conhecimento. Características da coleção de manuscritos A coleção de manuscritos é formada, em sua maioria, de documentos de uma ou mais folhas soltas, sendo que os demais encontram-se em cadernos e volumes encadernados. Os manuscritos estão em pastas (556 ao todo) organizadas em ordem alfabética dentro de arquivos, divididas nas seguintes categorias: Anedotas, Cartões, Diplomas, Eloqüência, Ensaios, Miscelânea, Poesias, Religião, Romances, Viagens, Psicologia, Autógrafos, Discursos, Cartas, Correspondências e anotações. Dentre os destaques do acervo, pode-se citar os originais dos romances Água Mãe, de José Lins do Rêgo e Minhas Contradições de Silvio Romero, originais de poesias de autores consagrados como Augusto Schimidt e A. �Coullon, artigos, ensaios e cartas de Graça Aranha, Homero Pires, Rui Barbosa, anotações do poeta Cassiano Nunes, entre outros. Condições de armazenamento Os manuscritos encontram-se no cofre da seção de Obras Raras. A temperatura e umidade no interior do cofre, assim como no restante da seção, é controlada, permanecendo a temperatura em torno de 21º C e a umidade em 55%. Estão armazenados em pastas suspensas confeccionadas em cartão ácido e com ferragens em contato direto com estes materiais. As pastas encontram-se em arquivos de aço, com grande quantidade de pastas por gaveta. Fig 1 Situação atual de armazenamento das pastas. Fig 2 Situação atual de armazenamento de um manuscrito. Estado de conservação da coleção Os documentos, em geral estão em bom estado de conservação. Os principais danos encontrados são: bordas fragilizadas, dobras, acidez, sujidades e presença de materiais inadequados. �Além dos manuscritos, outros materiais, em número menor, como fotografias, recortes de jornais e revistas são encontrados agregados ao manuscrito. . Fig. 3 Exemplos de manuscritos Condições de acesso O acesso à coleção de manuscritos é restrito à funcionários do setor de obras raras. Ao usuário externo, em geral professores e pesquisadores de obras raras, não são permitidas a entrada e permanência no cofre, sendo facultada a estes, somente a consulta local dos documentos, mediante identificação. Para a consulta, é obrigatória a utilização de luvas e máscaras, como forma de preservar ao máximo o documento consultado. Cópias reprográficas de qualquer espécie também são proibidas. Os manuscritos atualmente não estão inclusos no sistema de automação da biblioteca, não sendo possível, portanto, a consulta via Internet. É disponibilizado ao usuário apenas um catálogo impresso, com a relação dos manuscritos existentes, organizado por categoria e, dentro de cada categoria, por ordem alfabética de autor. �Objetivos do projeto • Implantar o programa de conservação preventiva na coleção de Obras Raras da BCE, • Conservar a coleção de manuscritos da BCE; • Capacitar os profissionais da BCE que trabalham com esse acervo; • Divulgar o projeto como estratégia de sensibilização e conscientização dos usuários para a necessidade de preservação do patrimônio; • Garantir o acesso à informação. Metodologia A elaboração do projeto de conservação dos manuscritos seguiu as seguintes etapas: 1. Diagnóstico das condições ambientais, armazenamento e acondicionamento, instalações físicas, pessoal envolvido e normas de acesso aos documentos. 2. Discussão com os gestores, com os profissionais da área de conservaçãorestauração e técnicos envolvidos no projeto. 3. Elaboração do plano de trabalho com estabelecimento de metas, cronograma e prioridades de intervenção; Foi definida a execução do trabalho em seis fases, que em alguns momentos serão executadas paralelamente: 1ª fase Serão ministrados cursos de treinamento à equipe formada por servidores e alunos -bolsistas envolvidos no projeto, com o apoio do Programa de Capacitação e Aperfeiçoamento Profissional – PROCAP/UnB. Este treinamento contemplará a teoria e a prática. 2ª fase Ações de higienização, desacidificação, planificação, reparos dos manuscritos, redimensionamento do mobiliário e confecção dos �acondicionamentos: pastas, envelopes e caixas para guarda horizontal de alguns itens. 3ª fase Treinamento do pessoal da BCE que trabalha na coleção de manuscritos. 4ª fase Elaboração do manual para acesso e manuseio dos manuscritos. 5ª fase Indexação e inclusão dos manuscritos no catálogo on-line da BCE. 6ª fase Digitalização de todo a coleção e especificação de acesso conforme os direitos autorais e outras questões legais. Para os documentos que necessitam de restauração será elaborada uma ficha específica onde constará o estado de degradação e o tempo recomendado para o encaminhamento ao Laboratório de Restauração do Cedoc/UnB. Com base nesse diagnóstico será feito um cronograma, estabelecendo prioridades para o encaminhamento das obras para o laboratório, em conjunto com as demais necessidades da seção de obras raras. Educação Patrimonial A educação patrimonial utiliza-se de lugares e suportes da memória, como os museus, arquivos e bibliotecas no processo educativo, a fim de desenvolver a sensibilidade e a consciência dos cidadãos para a importância da preservação desses bens culturais. A BCE é um foro privilegiado no desenvolvimento de ações de educação patrimonial, já que recebe grande número de usuários. Circulam diariamente pela BCE 3.000 pessoas não só a comunidade universitária bem como estudantes de 1º e 2º Grau e a população de Brasília e entorno. Como forma de unir esse projeto a uma ação de educação patrimonial, foi traçada a seguinte estratégia: �Por questões de segurança será montada uma sala de trabalho, próxima ao acervo, na própria Biblioteca, diminuindo assim o deslocamento dos manuscritos. A sala escolhida tem uma parede de vidro com vista para uma das salas de leitura dos usuários da BCE. Como alternativa ao isolamento da parede, foi elaborada a estratégia de divulgar os procedimentos de conservação durante o seu processo, mostrados através dessa “vitrine”. A expectativa é despertar pela curiosidade, a sensibilização e conscientização dos usuários para as questões da preservação da memória cultural. Além da informação visual serão oferecidas outras informações utilizando-se de monitoria. Ao final dos trabalhos será organizada uma exposição na BCE para divulgação dos resultados. Equipe A equipe foi inicialmente formada por especialistas em conservaçãorestauração de documentos, bibliotecários e diretores das unidades envolvidas para elaboração do Programa de gerenciamento de conservação preventiva. Na execução do projeto a equipe será ampliada com os servidores da BCE e bolsistas / alunos dos cursos de Biblioteconomia, Arquivologia e Artes Plásticas. Conclusão O projeto de conservação preventiva da coleção de manuscritos abre uma nova perspectiva na atuação junto à seção de obras raras da BCE. Implanta um programa que pretende se desenvolver permanentemente. Para tal é necessário uma atenção especial na formação de equipes que irão atuar nos próximos projetos e é imprescindível manter uma sistemática de avaliação para o aperfeiçoamento de todas as etapas do programa. �Para permanência e sucesso do Programa de Conservação Preventiva na Biblioteca Central da Universidade de Brasília, é fundamental que se garanta a consolidação das parcerias entre os vários setores da UnB, a formação e treinamento de um grupo de trabalho, a institucionalização do programa e a busca de recursos externos. Referências bibliográficas CARVALHO, Cláudia Rodrigues. O projeto de conservação preventiva do Museu Casa de Rui Barbosa. 2002. Disponível em: <www.casaruibarbosa.gov.br/claudia_carvalho/preventiva.pdf/>. Acesso em: 18 jul. 2006. CÓDIGO de ética do conservador-restaurador. Disponível em: <www.aber.org.br>. Acesso em: 20 jan. 2006. MENDES, Marylka (Org.), et al. Conservação: conceitos e práticas. Rio de Janeiro: UFRJ, 2001. 336 p. CONWAY, P. Preservação no universo digital. 2. ed. Rio de Janeiro: Projeto Conservação Preventiva em Bibliotecas e Arquivos, 2001. 30 p. HAZEN, D., et al. Planejamento de preservação e gerenciamento de programas. 2. ed. Rio de Janeiro: Projeto Conservação Preventiva em Bibliotecas e Arquivos, 2001. 58 p. HORTA, Maria de Lourdes Parreiras. O que é educação patrimonial: texto n. 3 do Programa de Educação Patrimonial da TVE. Disponível em: <http://www.redebrasil.tv.br/salto/boletins2003/ep/tetxt1.htm>. Acesso em 18 jul. 2006. OGDEN, S. Meio ambiente. 2. ed. Rio de Janeiro : Projeto Conservação Preventiva em Bibliotecas e Arquivos, 2001. 40 p. OGDEN, S. ; GRALICK, K. (Org.). Planejamento e prioridades. 2. ed. Rio de Janeiro: Projeto Conservação Preventiva em Bibliotecas e Arquivos, 2001. 29 p. �ORIÁ, Ricardo. Educação Patrimonial: conhecer para preservar. Disponível em <http://www.educacional.com.br/articulistas/articulista0003.asp>. Acesso em: 18 jul. de 2006. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Gerenciamento de programa de conservação da coleção de manuscritos da Biblioteca Central da Universidade de Brasília - UNB. Creator An entity primarily responsible for making the resource Gomes, Neide A.; Silva, Fernando; Ferreira, Anelise Weingartner; Andreoli, José Carlos Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este trabalho tem como principal objetivo apresentar o projeto de intervenção na coleção de manuscritos que integra o Programa de Conservação preventiva na Coleção de Obras Raras da Biblioteca Central – BCE da Universidade de Brasília. Atividades de conservação e restauração foram desenvolvidas pontualmente ao longo de vários anos, no acervo. Com o fortalecimento da parceria entre setores da universidade foi possível elaborar um plano de trabalho, contando com conservadores-restauradores e bibliotecários, lotados no Centro de Documentação – CEDOC, Casa de Cultura da América Latina e BCE. O plano absorve algumas ações já iniciadas, como por exemplo, o acondicionamento dos livros em brochura da coleção de literatura brasileira da BCE. Na elaboração do programa o grupo adotou as definições de Guichen (1999), apud Carvalho (2002) que define conservação como toda intervenção humana direta ou indireta que tem por objetivo aumentar a expectativa de vida de coleções; restauração é definida como toda intervenção humana direta que tem por objetivo restituir o aspecto original de um objeto da coleção danificado; conservação preventiva a que se aplica a todos os elementos do patrimônio,em situação de deterioração ativa ou não, visando a protegê-los de qualquer agressão natural ou humana. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5277/SNBU2006_171.pdf 5c5487735eff7b78379caf28de73ef59 PDF Text Text GERENCIAMENTO ELETRÔNICO DA AQUISIÇÃO E COBRANÇA DA COLEÇÃO DE PERIÓDICOS DA UNICAMP Luiz Atílio Vicentini Especialista em Gestão de Negócios e Tecnologia da Informação, Bacharel em Biblioteconomia Coordenador do Sistema de Bibliotecas da UNICAMP vicentin@unicamp.br Maria de Lourdes Fernandes Villas Boas Bacharel em Biblioteconomia Diretora de Gestão de Recursos do Sistema de Bibliotecas UNICAMP lvboas@unicamp.br Gilmar Vicente Bacharel em Biblioteconomia Diretor de Tecnologia da Informação do Sistema de Bibliotecas UNICAMP gil@unicamp.br Fabiana Araújo Lemos Bacharel em Biblioteconomia Diretoria de Gestão de Recursos do Sistema de Bibliotecas UNICAMP fabiar@unicamp.br Cileia Freitas Marangoni de Oliveira Bacharel em Pedagogia Administrador de Banco de Dados Diretora de Gestão de Recursos do Sistema de Bibliotecas UNICAMP cileia@unicamp.br Ludgero Scocia Junior Técnico em Informática Programador de Sistemas Biblioteca do Instituto de Artes da UNICAMP ludgero@iar.unicamp.br Resumo As bibliotecas universitárias são as maiores detentoras dos acervos de ciência e tecnologia do país, e por isso desempenham um papel primordial na preservação e divulgação da informação científica. Apesar do advento cada vez maior das publicações com acesso eletrônico, a Unicamp assina cerca de 90% da sua coleção de periódicos em papel, visando a garantia da preservação da sua �coleção. As assinaturas de periódicos requerem agilidade na aquisição e na cobrança das falhas para evitar prejuízos acadêmicos e financeiros para a Instituição. Para gerenciar uma coleção com 5000 títulos de periódicos e otimizar os procedimentos administrativos a ela relacionados, é necessário à busca constante de novas soluções para a melhoria dos serviços. Diante disso e aliado ao aumento substancial dos preços das assinaturas, o Sistema de Bibliotecas da Unicamp (SBU), sentiu necessidade de rever o sistema até então usado, que era semi-automatizado e exigia uma grande demanda de mão de obra. Criado com tecnologia de software livre, o novo sistema permite o controle das rotinas de aquisição, administrando as etapas do processo de recebimento e pagamento das invoices, levantamento e cobrança das falhas e o patrimônio dos fascículos recebidos, oferecendo uma interface via web às bibliotecas, administradores e fornecedores. Palavras Chave: GESPER - Sistema de Controle de Publicações Seriadas, Publicações Seriadas - Aquisição, Publicações Seriadas - Cobrança. 1 - INTRODUÇÃO A Universidade Estadual de Campinas – Unicamp retrata em sua missão: “Criar e disseminar o conhecimento na ciência e tecnologia, na cultura e nas artes, através do ensino, da pesquisa e da extensão, dentro de referenciais de excelência em todos os campos do saber, ... “ É dever da Instituição Pública, no presente caso a Universidade, dentro de seus princípios fundamentais de ensino, pesquisa e extensão, dotar a comunidade acadêmica dos meios para que esses princípios sejam plenamente atingidos. A publicação periódica é considerada um dos principais meios de divulgação da informação científica dentro do meio acadêmico e serve de memória e avaliação da produção científica dos pesquisadores da instituição. É principalmente através das publicações científicas que o conhecimento é criado e transmitido e não existe ciência e conhecimento sem a publicação científica. Segundo Mueller(1994) “A excelência da coleção de periódicos científicos tem sido relacionada com a capacidade de pesquisa da universidade”. �Historicamente é sabido que a coleção de periódicos da Unicamp é extremamente relevante e representativa, sendo altamente demandada, não só pela comunidade interna como também pela comunidade científica e acadêmica do país. Segundo Targino (2000) ...” o periódico impresso ainda é um dos canais mais utilizados para a comunicação dos resultados de pesquisa, preservando os traços fundamentais do seu formato e de suas funções...” Apesar do advento cada vez maior das publicações com acesso eletrônico, a Unicamp ainda assina a grande maioria dos seus títulos em papel, procurando com isso garantir seu patrimônio, já que, conforme escreve Machado (2002) ... “as bibliotecas universitárias desempenham um papel de destaque no desenvolvimento da ciência, pois são as maiores detentoras dos maiores acervos em Ciência Tecnologia do país”, acervo este, construído ao longo dos anos e utilizando elevados recursos financeiros. 2 - OBJETIVO Baseado na organização do sistema vigente e na experiência adquirida com o gerenciamento e administração do sistema de periódicos foi desenvolvido um sistema visando à automatização do gerenciamento dos processos de aquisição e controle do recebimento de periódicos. 3 - JUSTIFICATIVA As bibliotecas universitárias têm encontrado dificuldades em manter a coleção de periódicos científicos atualizada, devido à explosão informacional e ao aumento exagerado nos preços das assinaturas, pelos editores comerciais. Os custos das assinaturas de periódicos, cada vez mais elevados para as bibliotecas que atuam como intermediárias no ciclo da comunicação científica, vem tendo reflexos para os países em desenvolvimento, com recursos escassos a serem investidos na ciência e em apoio bibliográfico. Ä medida que os periódicos se tornam crescentemente mais caros, aumenta a responsabilidade dos gestores, �que devem buscar soluções para melhoria de ações e serviços visando a otimização dos procedimentos administrativos ligados a este setor. As assinaturas de periódicos, pelas características intrínsecas desse tipo de material bibliográfico, requerem agilidade na aquisição desde o pagamento até o controle do recebimento, para se evitar falhas na coleção, com grande prejuízo para a comunidade acadêmica. 4 - SBU E A AQUISIÇÃO DE PERIÓDICOS O Sistema de Bibliotecas da Unicamp (SBU), criado em junho de 1989 é composto por 18 bibliotecas seccionais de faculdades, institutos e colégios, e 6 bibliotecas de centros e núcleos, abrangendo as áreas de humanidades e artes, tecnológicas, exatas e biomédicas. O objetivo do SBU, entre outros, é dar suporte aos programas de ensino, pesquisa e extensão e possibilitar à comunidade universitária e à comunidade científica o acesso à informação armazenada e gerada na Unicamp, além de promover o intercâmbio de experiências e acervos. A coleção de periódicos da Unicamp é composta de aproximadamente 5000 títulos internacionais, procedentes de cerca de 2000 editores estrangeiros. A aquisição é centralizada, sendo o SBU responsável pela compra e recebimento dos títulos de periódicos das bibliotecas integrantes do sistema. É de conhecimento da grande maioria dos bibliotecários, principalmente os que trabalham com aquisição em órgãos públicos a singularidade e especificidade que este processo necessita para atender as exigências legais das instituições públicas. Apoiados por pareceres técnicos da Procuradoria Jurídica da Universidade, a aquisição no SBU é feita através de agentes de assinaturas, com o uso de Contratos de Fornecimento, que exige o envio dos fascículos num prazo determinado e concomitante o pagamento de uma caução, considerada imprescindível para o recebimento dos fascículos, pois as assinaturas, como é de praxe em publicações periódicas são pagas antecipadamente e esta caução visa o ressarcimento dos fascículos não recebidos. �Para que estas exigências fossem atendidas foi necessária uma completa reestruturação das rotinas e serviços. Esta reestruturação teve início no ano 2000 e vem se aprimorando, o que exige uma revisão constante e sempre criteriosa dos métodos adotados, principalmente no controle do recebimento dos fascículos e sua rápida cobrança. Para que todo o processo de aquisição, desde o pagamento até o recebimento e incorporação dos fascículos tenha sucesso é essencial que haja um controle eficaz de todas as rotinas envolvidas. Uma das tarefas mais importantes para assegurar este sucesso é o levantamento rápido dos fascículos faltantes o que evita falhas na coleção e assegura a racionalização dos recursos financeiros empregados na aquisição, pois é através do relatório de falhas que o fornecedor toma ciência do seu débito e toma medidas para ressarcir a Universidade. 5 - O Sistema GESPER – Gestão de Periódicos O Sistema agora em funcionamento, denominado GESPER, efetua o registro e controle do pagamento das assinaturas, e a partir de um perfil préelaborado para cada titulo, é possível o registro de cada fascículo recebido o que permite ao sistema emitir relatório com o levantamento das falhas em qualquer período do ano. Quando do momento do registro (inserção dos dados do fascículo no sistema) o programa automaticamente elabora a lista de remessa dos fascículos recebidos para cada biblioteca do SBU e permite a atualização do catálogo de consulta pública do acervo de periódicos do SBU da Unicamp. O programa também permite, a partir do registro de recebimento dos fascículos a incorporação patrimonial, o que atende a legislação de aquisição em órgãos públicos e sempre foi uma rotina com muitos detalhes, o que a tornava extensa e complicada e com este programa isto foi resolvido de maneira rápida e eficaz quando do registro dos fascículos. A arquitetura projetada para o Sistema GESPER, permitirá que além dos setores envolvidos com a aquisição da coleção de periódicos, demais órgãos �centrais da Universidade possam obter informações do andamento das aquisições e do uso do recurso dotado para estas aquisições. Outro ponto de destaque é o acompanhamento a ser realizado pelas Bibliotecas que poderão obter em tempo real as informações de recebimento. Para as editoras ou fornecedores, estes terão acesso as informações de recebimento, podendo em tempo real informar a situação de determinado título se os fascículos correspondentes já foram despachados estando em trânsito. Um detalhe importante no desenvolvimento do sistema, foi a participação de seus principais usuários, setores da Universidade que puderam opinar sobra a funcionalidade do sistema, possibilitando o seu aperfeiçoamento. A figura a seguir apresenta de forma suscinta a arquitetura do sistema GESPER e a sua aplicação para os diversos setores que poderão usufruir das informações nele cadastradas. Figura 1 - Sistema Funcional /Administrativo �5.1 - GESPER – Arquitetura do Sistema Tópico I - Abordagem técnica Na figura abaixo visualiza-se a imagem do Banco de Dados e as tabelas de relacionamentos necessárias ao atendimento das necessidades de aquisição, cobrança, expedição, relatórios gerencias e incorporações patrimoniais. Figura 2 - Imagem do Banco de Dados versus Relacionamento Editor Usuario 1 1 chv_ed 1 Nome Comunicacao Publicacao 2 chv_un unidade email 1 chv_ass 1 chv_publ chv_un N cod_ass prioridade N chv_cp chv_ass N 1 tipo (A,O) 3 Log chv_log chv_usu data oper(I,D,U) tab chv_reg 10 Fracionado Compra 1 N chv_aces 1 descr N Agente 5 chv_ag 1 nome email respCob ed (0,1) N N 6 chv_st 1 descr cob (0,1) patr (0,1) period (0,1) Moeda N 9 Acesso 4 Status chv_com chv_cp N chv_usu datahora mens compass chv_publ Titulo issn chv_ed N obr (0,1) Unidade assinatura 8 chv_cp chv_aces proc exerc chv_ag valor dt_pgto nFat chv_st obs agol chv_md txMd chv_pc vlr_desp verba (O,E) nEmpenho olcod olpass secs pg 1 N chv_fr chv_cp N fasciculo volume rec (0,1) dt_prev credito (0,1) dt_rec compl supl (0,1) dt_cob proc_dest chv_exp nRem N recB(0,1,2) dt_inc valor Pacote 1 chv_pc nome valor exerc vt(0,1) chv_md 1 nome Fonte: GESPER - Relacionamento_Banco de Dados - Documentação 7 chv_usu 1 logon pass email permissoes chv_un chv_ag N exped 1 chv_exp dt_exp dt_conf comun config regpp lim exerc txBanc prev emailCob ass exercS emailCat �Na figura abaixo visualiza-se o fluxograma de dados e as principais ligações com os blocos de informações de: Compras, Catalogação, Bibliotecas, Fornecedores e Entidades externas ao Sistema de Bibliotecas. Figura 3 - Fluxograma de Dados Fonte: GESPER - Fluxograma da dados - Documentação Tópico II – Arquitetura funcional Aquisição Na figura abaixo, estruturou-se a máscara de entrada de dados de aquisição que contemplam as entradas a saber: Título da publicação, Unidade solicitante, Agente, Prioridade da assinatura, Nº do Processo de aquisição, Exercício, Moeda, Fator de conversão, Nº da Invoice, Data do Pagamento, Quantidade de Volumes e Fascículos relativos a assinatura e Opções de marcação de recebimento com fracionamento de valores a serem incorporados. �Figura 4 - Máscara - Dados de Aquisição Fonte: GESPER - Planilhas - Documentação Cobrança A cobrança é feita por e-mails, gerados automaticamente para o agente e editor com a indicação dos volumes que se encontram em atraso. Figura 5 - Máscara - Dados de Cobrança �Fonte: GESPER - Planilhas – Documentação Figura 6 - Máscara - Dados de Cobrança - Via E-mail. Fonte: GESPER - Planilhas - Documentação Ao receber o e-mail de cobrança, o agente deve, através do login previamente recebido, justificar cada volume em atraso, pois esta informação, será encaminhada automaticamente para as bibliotecas seccionais. �Figura 7 - Confirmação de recebimento - SBU versus Bibliotecas seccionais Fonte: GESPER - Planilhas - Documentação Figura 8 - Histórico de Transações = SBU versus Bibliotecas Seccionais versus Agentes Fonte: GESPER - Planilhas - Documentação Figura 9 - Histórico - SBU versus Bibliotecas Seccionais versus Agentes versus Cobrança Fonte: GESPER - Planilhas - Documentação �5.2 - Relatórios de remessa: leitura de código de barras / funcionalidades O ISSN é uma codificação internacional, onde cada periódico recebe um número exclusivo. Este numero é conhecido como SISAC ENCODING SYSTEM, e pertence ao formato UCC/EAN-128, que é uma expressão de dados com uma simbologia pré determinada. Em sua estrutura, indica a qual publicação se refere, o mês/ano de referência, o período, os fascículos e volumes inclusos, sendo cada dígito pesquisado em tabela própria. Esta tabela já se encontra inclusa no GESPER, permitindo de tal forma o recebimento dos periódicos com a agilidade de leitura do código de barras evitando erros de digitação. Ao final do lote recebido pelo SBU, é gerado um relatório que acompanhará os volumes até a bibliotecas seccionais. A seccional deverá confirmar no sistema, o recebimento. Ao negar um recebimento, será gerado um evento de verificação no SBU, que por sua vez, poderá cobrar o agente ou editor. Sendo todo esse processo registrado no histórico de transação da aquisição, sendo visível via sistema para os envolvidos no processo, ou seja, SBU, Bibliotecas seccionais e agentes. Figura 10 - Relatório de Remessa Automático Fonte: GESPER - Planilhas - Documentação �O GESPER operacionaliza relatórios dinâmicos, que permitem um gerenciamento ágil para identificar a unidade, sua totalização, com subtotais por agente, prioridade, editor, etc, permitindo tomadas de decisão muito mais rápidas por parte dos gerentes operacionais do recurso financeiro. Figura 11 - Relatórios Gerenciais Fonte: GESPER - Planilhas - Documentação Para aquisições de um novo exercício, ao ser preenchido o valor proposta, é gerado um quadro comparativo onde se torna mais fácil a decisão de compra ou rejeição da proposta. Figura 12- Comparativo de Preços por exercício Fonte: GESPER - Planilhas – Documentação �Figura 13 - Acompanhamento de Processos Fonte: GESPER - Planilhas - Documentação Figura 14 - Incorporações patrimoniais Fonte: GESPER - Planilhas - Documentação �Conclusão Na Unicamp, desde o início da automação da coleção de periódicos, tentouse criar um sistema próprio que atendesse as especificidades de aquisição e controle das publicações seriadas. O sistema adotado até 1999 contemplava, em parte, as exigências da aquisição e nos fornecia relatórios de cobrança semiautomatizados, pois o apontamento das falhas era feito manualmente, título a título. Mas sempre sentimos a necessidade de criar uma ferramenta de trabalho que atendesse nossas expectativas, e baseado nas planilhas de cálculo então em uso a partir do 2000 foi desenvolvido o sistema usado atualmente. Por entender que este sistema muito auxilia nas rotinas de aquisição, cobrança e patrimônio dos periódicos entendemos que este trabalho é uma oportunidade de divulgação do programa para outras bibliotecas, visando o compartilhamento de ações e o aprimoramento de nossos serviços, na busca de caminhos que atinjam a exigência de nossos usuários. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS MACHADO, Raymundo N.; SILVA, Zuleide Paiva. Desenvolvimento de coleções: uma análise a partir dos anais SNBUs realizados na década de 90. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 12., 2002, Recife, PE. Anais... Recife : UFPE, 2002. MUELLER, Suzana Pinheiro Machado. O periódico científico e as bibliotecas universitárias: velhos problemas, novas soluções. In: SEMINARIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 8., 1994, Campinas. Anais.... Campinas: UNICAMP, 1994 TARGINO, Maria das Graças; GARCIA, Joana Coeli Ribeiro. Ciência brasileira na base de dados do Institute for Scientific Information (ISI). Ci. Inf., jan./abr. 2000, vol.29, no.1, p.103-117. ISSN 0100-1965 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Gerenciamento eletrônico da aquisição e cobrança da coleção de periódicos da UNICAMP. Creator An entity primarily responsible for making the resource Vicentini, Luiz Atílio et al. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource As bibliotecas universitárias são as maiores detentoras dos acervos de ciência e tecnologia do país, e por isso desempenham um papel primordial na preservação e divulgação da informação científica. Apesar do advento cada vez maior das publicações com acesso eletrônico, a Unicamp assina cerca de 90% da sua coleção de periódicos em papel, visando a garantia da preservação da sua coleção. As assinaturas de periódicos requerem agilidade na aquisição e na cobrança das falhas para evitar prejuízos acadêmicos e financeiros para a Instituição. Para gerenciar uma coleção com 5000 títulos de periódicos e otimizar os procedimentos administrativos a ela relacionados, é necessário à busca constante de novas soluções para a melhoria dos serviços. Diante disso e aliado ao aumento substancial dos preços das assinaturas, o Sistema de Bibliotecas da Unicamp (SBU), sentiu necessidade de rever o sistema até então usado, que era semi-automatizado e exigia uma grande demanda de mão de obra. Criado com tecnologia de software livre, o novo sistema permite o controle das rotinas de aquisição, administrando as etapas do processo de recebimento e pagamento das invoices, levantamento e cobrança das falhas e o patrimônio dos fascículos recebidos, oferecendo uma interface via web às bibliotecas, administradores e fornecedores. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5280/SNBU2006_172.pdf 8a2f16d89e158cada979e99bfb3aa0bf PDF Text Text GESTÃO DA INFORMAÇÃO E COMPETÊNCIAS PROFISSIONAIS NA FORMAÇÃO DE USUÁRIOS Maria Irani Coito Faculdade de Ciências Farmacêuticas UNESP/ Araraquara – São Paulo / Brasil irani@fcfar.unesp.br micoito@hotmail.com Maria Aparecida Pardini Instituto de Biociências UNESP/ Rio Claro – São Paulo / Brasil www.rc.unesp.br mpardini@rc.unesp.br Eixo temático: O Impacto das Tecnologias Eletrônicas e sua Mediação Sub-tema: A educação continuada dos profissionais da informação RESUMO Apresenta o cenário da gestão da informação, a partir das tecnologias da informação e comunicação e seu impacto nos serviços de informação e na formação de usuários, com ênfase ao aumento da informação eletrônica. Mostra como a Internet modificou a forma de trabalho dos bibliotecários, com novos recursos de interação através do domínio de novas técnicas de recuperar a informação baseada nos conceitos de hipertexto e hipermídia. Indica a necessidade de competências profissionais, repensar a mediação utilizando os novos suportes digitais e seu armazenamento e os meios de transmissão de documentos na Web. Reflete a necessidade de aprendizagem dos novos equipamentos, vinculados ao conhecimento, competências e habilidades e a vontade do profissional da informação, na utilização destes novos recursos que essa transição nos proporciona. De que adiantará os novos equipamentos ou as novas tecnologias se não tivermos o conhecimento ou a disposição para aprendermos e ensinarmos através deles? Palavras-chave: Gestão do conhecimento; Competência profissional; Bibliotecários especializados; Bibliotecários de referência; Formação de usuários. �Introdução Nos novos modelos de negócio, a gestão da informação, da documentação e do conhecimento, se perfila como um componente estratégico de primeira magnitude. As tendências da gestão da informação e da documentação mudam, quando um compêndio de boas práticas de gestão nas organizações torna-se um componente essencial de estratégia empresarial. Estas mudanças e transformações acontecem de maneira tão rápida, que as necessidades dos homens e das organizações se modificam com a inovação tecnológica da informática e dos sistemas de comunicações (BUSTELO RUESTA e GRACIAMORALES HUIDIBRO, 2001). Entre estas Organizações se encontram as Bibliotecas acadêmicas com novo perfil nos métodos de trabalho e programas de gestão da informação comprometidos com a qualidade e com o engajamento das pessoas como ativos importantes para o desenvolvimento de habilidades e competências técnicas profissionais ao cumprimento dos objetivos da Biblioteca e da Instituição (COITO, 2005). Neste cenário a informação é considerada o principal fator para o sucesso das organizações. A gestão da informação implica na gestão do conhecimento e das tecnologias de informação e comunicação como ferramentas de trabalho onde a informação é a matéria prima da Ciência da Informação. As gerações de novos conhecimentos formam os ativos e insumos para o desenvolvimento de novos serviços, produtos e recursos instrucionais para atender as necessidades de formação de usuários frente aos novos paradigmas de aprendizagem continuada para as competências no manejo da informação no ensino superior. A Biblioteca como organização é um sistema pró-ativo e interativo com o meio: ela capta insumos, processa-os como produtos e serviços, agrega valores aos insumos tornando-os disponíveis a uma grande quantidade de pessoas. Os produtos e serviços são os resultados dos processos das atividades desenvolvidas na Biblioteca para satisfazer as necessidades de seus clientes (COITO, 2005). 2 �Metodologia O procedimento metodológico é a pesquisa descritiva documentária e bibliográfica através da revisão dos autores da bibliografia encontrados na literatura citada como instrumento de apoio ao referencial teórico. Reporta-se uma experiência com usuários da Faculdade de Ciências Farmacêuticas – UNESP, Araraquara. Referencial teórico Este trabalho se apóia na análise e na discussão do tema proposto sobre uma série de teorias tendo como base o discurso de autores reconhecidos citados no texto, referida a uma variedade de aspectos com foco aos novos cenários da gestão da informação e a formação de usuários. Neste contexto, os Bibliotecários enfrentam contínuas mudanças pelo avanço científico em todas as atividades humanas. As máquinas e equipamentos sofrem constantes inovações. O impacto das redes de computadores exigem a aquisição de conhecimentos no uso e manejo das ferramentas tecnológicas. Este saber e fazer requer dos profissionais aprendizagens de competências, habilidades tecnológicas e informáticas no que se refere ao conhecimento da terminologia básica dos sistemas de informação e do domínio dos equipamentos na recuperação das informações necessários ao seu desenvolvimento profissional. O conceito adotado por este relato é sob a ótica de capacitar e habilitar os alunos de graduação e pós-graduação a explorar e fazer melhor uso dos recursos da Biblioteca em um novo espaço de interação tendo como base o contexto da evolução tecnológica e as técnicas de registro do conhecimento partir da gestão da informação e competências profissionais. Novos cenários, novas exigências, novas formas de gestão. A gestão da informação nas bibliotecas deve estabelecer um sistema integrado de administração desenvolvendo metas com ações para o planejamento, a organização e a liderança dos servicos de informação tendo em vista os valores, a missão e os objetivos da Instituição. Ser eficiente na implantação de novos servicos proporcionando a comunidade acadêmica, informação e conhecimento em sua forma original ou como produtos elaborados a partir deles, viabilizando o 3 �acesso à informação com recursos apoiados nas inovações tecnológicas essenciais para os usuários enfrentar com habilidades o mercado de trabalho em face aos desafios culturais, econômicos, sociais e políticos (COITO, 2006). Gestão da informação é o processo de organizar e sistematizar em todos os pontos de contato internos e externos, a capacidade da Biblioteca de captar, gerar, criar, analisar, traduzir, transformar, modelar, armazenar, disseminar, implantar e gerenciar a informação, tanto interna como externa. Essa informação deve ser transformada efetivamente em conhecimento e distribuída, tornando-se acessível dos clientes e da organização (BELLUZZO, 2003). Continuando com os conceitos de Belluzzo, (2003) o Plano de gestão de informação deve: • Contextualizar a informação, transformando-a em conhecimento utilizável. • Agregar valor à informação processada. • Estabelecer mecanismos de compartilhamento da informação processada. • Garantir informações precisas, válidas, atuais, confiáveis e relevantes para os objetivos propostos. • Conciliar a necessidade de compartilhar a informação com o respeito aos critérios de segurança. • Considerar a gestão formal de todas as fases do ciclo de vida da informação (aquisição, processamento, armazenamento, disseminação e utilização). • Capitalizar o conhecimento gerado pela utilização da informação. As Bibliotecas e Sistemas de Informação se vêem obrigadas a responder por demandas de informação e tomadas de decisões com vistas a buscar alternativas para gerir a multiplicidade de fontes de informação registrada em vários suportes. Deve-se possuir capacidade de adaptar-se num entorno interno e externo de aprender a aprender. As bibliotecas devem aprender a adaptar-se a todo tipo de mudança em sua estrutura organizacional tendo em mente a capacidade de inovar constantemente. Não basta estarmos atualizados precisamos estar na vanguarda do desenvolvimento de modelos de aprendizagem de competências e habilidades e de planejarmos programas de formação de usuários para a competência no manejo da informação (COITO, 2005, 2006). 4 �Competências profissionais A competência informacional no entorno bibliotecário tem se caracterizado por dar ênfase na busca, no acesso e na avaliação da informação científica. O conceito de competência informacional nos últimos anos tem sido estudado no âmbito de aprendizagem de outras disciplinas associados ao uso das tecnologias de informação e comunicação e no uso efetivo da informação. Por outro lado, a competência informacional, também tem sido muito estudado no cenário da Educação com novo enfoque centralizado no processo de ensino / aprendizagem desde a educação escolar até o ensino superior na formação dos estudantes com a correta utilização da informação (BAWDEN, 2002; ORTOLL, 2003). A gestão de competências é um conjunto de conhecimentos, atitudes que influem nos papéis e responsabilidades das organizações relacionadas com o desempenho. Concentra-se em elementos tangíveis e mensuráveis numa escala crescente em: características pessoais, atitudes, conhecimentos, habilidades e comportamentos. Compreende conhecimentos básicos, técnicos, atitudes sociais e capacidades relacionais em contexto profissional na organização. A gestão de competência é uma abordagem da gestão na organização que tem por objetivo melhorar o desempenho (PINTO e OCHOA, 2004). As autoras ainda apontam que os fatores sociais de competência são: Estratégia Liderança competência inovação aprendizagem Gestão do conhecimento 5 �De acordo com Ângulo Marcial, (2003) competência em informação é a capacidade dos bibliotecários em desempenhar efetivamente uma atividade de informação utilizando o conhecimento, as habilidades, atitudes, destrezas e compreensão necessária para cumprir os objetivos da informação. O termo competência tem sido adequado no campo da Educação para significar o “saber fazer” em contexto. O estudante deve apropriar-se dos conceitos fundamentais de sua disciplina, aprender sua aplicação e integração para desenvolver-se com êxito em sua etapa formativa, em seu desempenho profissional e na vida pessoal. A American Library Association (ALA) (1998, 2000) e a Association of College and Research Libraries (ACRL) (1987, 2003) definiram critérios para desenvolvimento de Competências em Informação intitulado como Information Literacy publicando Guias, Normas (Standards), Agenda de boas práticas como ferramentas para as bibliotecas desenvolverem seus programas de competências em informação. A ACRL (1987) esboçou um modelo de programas instrutivos para ajudar os Bibliotecários a escreverem as instruções de que necessitam com o fim de habilitar os bibliotecários a organizarem seus próprios programas de instrução e relata: “[...] o papel da Instrução Bibliográfica é fornecer não somente as habilidades específicas aos estudantes, mas prepará-los para fazerem uso eficaz do sistema de informação, das fontes de informação, dos recursos da biblioteca e a ensinar como eles mesmos poderão fazer usos destas habilidades ao longo de toda vida”. No Brasil, com aplicação no ensino superior, Belluzzo et al. (2004) reportam: “Estudo e pesquisa exploratório-descritivo, com ações educativas ligadas a Disciplina Métodos e Técnicas de Pesquisa em Educação, ministrada aos cursos de graduação em pedagogia e especialização lato sensu sob o enfoque dos princípios da Information Literacy: competências para a formação permanente de professores na sociedade do conhecimento. As autoras desenvolveram uma metodologia de instruções para aprendizagem de competências no manejo da informação por meio de uma série de habilidades incluindo o uso dos recursos tecnológicos, com o apoio dos seguintes instrumentos”: 6 �• Guia de Pesquisa e uso de Informação em Diferentes Tipos de Fontes; • Diagrama de Construção da Árvore Semântica do Projeto Investigativo. A experiência A experiência aconteceu por meio do Curso de Pós Graduação em Alimentos e Nutrição quando um dos docentes ministrava sua disciplina formulando problemas aos alunos incluindo o uso da Biblioteca, como parte do aprendizado em 1989. Atualmente temos dois Docentes do Departamento de "Alimentos e Nutrição", que em suas aulas aos alunos de "Pó-Graduação", incluem tarefas aprendendo através de problemas, onde todos os pós graduando recebe uma tarefa onde terá que realizar pesquisa bibliográfica sobre o tema recebido, apresentar seminário na classe e apresentar trabalho seguindo o roteiro de cada tarefa. Exemplo de problema: “O Docente recorta tabelas e gráficos com resultados de pesquisas já publicados e o entrega ao aluno para que pesquise nas bases de dados, referências com informações pertinentes ao assunto. O Bibliotecário orienta o aluno na realização da pesquisa, seleção das referências, e como elaborar o fichamento da leitura dos artigos, o resumo da leitura e os procedimentos de como escrever a introdução, a metodologia, a discussão e a conclusão referente aos dados contidos no recorte”. (Este é um exemplo dos tipos de tarefas dos alunos do Mestrado e Doutorado em Alimentos e Nutrição). Os alunos do curso de Especialização em Homeopatia têm como foco principal de aprendizagem de competências e habilidades, o tema da monografia de conclusão de curso. No primeiro semestre, o Bibliotecário ministra uma aula teórica sobre Metodologia da Pesquisa Bibliográfica, Acesso as Fontes de Informações impressas e no formato eletrônicos e Normalização da Monografia de conclusão de curso. Logo após a aula do Bibliotecário, um Docente da área de Ciências Farmacêuticas ministra aula teórica de Metodologia da Pesquisa Científica aplicada a pesquisa em homeopatia. 7 �No segundo semestre, os alunos cumprem oito horas de aulas práticas na Biblioteca. Nesta etapa, o Bibliotecário orienta os alunos em grupos de três, sobre o uso dos equipamentos informáticos e ao acompanham na elaboração na estratégia de pesquisa, usos das Bases de Dados eletrônicas e nos documentos impressos constantes do acervo da Biblioteca na área de Ciências da Saúde. Paralelos a estas atividades, quatro Docentes acompanham as aulas orientando os alunos também em grupos, na formulação do Problema de Pesquisa e na forma em que os alunos deverão interpretar os dados e reportá-los no texto da Monografia. Esta Disciplina consta no currículo do curso de Especialização em Homeopatia. Referentes aos alunos de graduação, têm dois Docentes do Departamento de Fármacos e Medicamentos que há 11 (onze) anos, no primeiro bimestre do ano eles ministram as aulas aos alunos do 3º ano de Graduação na Biblioteca, ensinando-lhes na Disciplina "Introdução aos Fármacos" como utilizarem as obras de referência: (Farmacopéias, Merck index, Handbooks, Bancos de dados e os livros) para aprendizagem do conteúdo da disciplina. Nesta disciplina é o primeiro contato que os alunos têm sobre desenvolvimento de medicamentos. Os docentes agrupam os alunos e entregam uma tarefa com os nomes de duas substancias químicas, onde uma é a substancia ativa e a outra é a substancia inerte com a seguinte rota de pesquisa: procurar às propriedades físico-químicas, toxicidade, solubilidade e as reações químicas destas substâncias. Ao final do bimestre, os alunos apresentam seminário e fazem prova escrita sobre a disciplina, e entregam uma monografia sobre as tarefas que cada grupo recebeu de acordo com as Normas ABNT para trabalhos acadêmicos (Para os docentes da Disciplina). O primeiro mês os docentes ministram as aulas com a Bibliografia da disciplina. No segundo mês, o Bibliotecário ministra treinamento na Biblioteca sobre como usar a Biblioteca, seus catálogos, serviços oferecidos, bases de dados, Internet para pesquisa, Referencias Bibliográficas, Normalização de trabalhos. Nesta etapa, os Docentes junto com o Bibliotecário acompanham as atividades de pesquisa desde a pesquisa bibliográfica, localização dos documentos no acervo, 8 �as dificuldades dos alunos em encontrarem as respostas sobre as tarefas até a elaboração da monografia para conclusão da disciplina. Competência informacional no ambiente de trabalho No início da experiência trabalhávamos juntos aos docentes e alunos para atender as necessidades das disciplinas como apoio ao ensino e à pesquisa. No decorrer do tempo, a necessidade de respaldo para a formação de competências para trabalharmos junto aos Docentes e alunos realizando pesquisa bibliográfica sobre estudos de usuários encontramos a Instrução Bibliográfica e a Information Literacy como apoio a formação de usuários, para planejarmos os servicos fundamentados em normas e padrões da Ciência da Informação. Esta iniciativa vem sendo desenvolvida em parceria colaborativa entre os docentes dos Departamentos de “Alimentos e Nutrição” (alunos de Mestrado e Doutorado), Departamento de “Fármacos e Medicamentos” (alunos do 3o. Ano de Graduação), “Curso de Especialização em Homeopatia” e a Biblioteca. Os alunos vêm à biblioteca com o problema formulado e o roteiro das tarefas com perguntas para pesquisa no acervo da Biblioteca e em Bases de dados pertinentes a área do conhecimento de cada disciplina. O que esta experiência tem a ver com "Information Literacy?”. Através da análise e comparação de trabalhos na literatura científica sobre Instrução Bibliográfica, Information Literacy e relatos de pesquisas de universidades que desenvolvem modelos de aprendizagem baseados em problemas, observamos que a mesma metodologia é igual a dos docentes da Faculdade de Ciências Farmacêuticas, utilizadas com os estudantes num ambiente de interação entre Docentes e Bibliotecários. O diferencial entre os estudos encontrados na literatura e a prática adotada pelos docentes, é que a metodologia reportada está integrada no currículo do ensino das universidades que as executam. Na Faculdade de Ciências Farmacêuticas, a metodologia é exercida como práticas de ensino integradas nas disciplinas de alguns docentes na formação dos estudantes em aprenderem a utilizar a informação em todos os aspectos, da formação profissional e produção de trabalhos acadêmicos. 9 �Nestes métodos adotados pelos docentes, os alunos recebem orientações e treinamentos referentes aos problemas formulados e buscam somente as informações que necessitam. A finalidade e objetivo é de introduzi-los no ambiente de aprendizagem do conteúdo das disciplinas e dos recursos da Biblioteca por meio das tarefas. Os alunos recebem orientações sobre o uso da Biblioteca, da documentação científica constante no acervo, em outros acervos, bases de dados relacionadas aos assuntos de suas tarefas e também onde buscar os documentos e como trabalhar as informações para apresentação das tarefas aos docentes, em forma de trabalhos acadêmicos. Formação de usuários As atividades de formação de usuários desta modalidade são desenvolvidas a partir da seleção de temas previamente definidos pelos Docentes para todos os alunos. O aprendizado de competências no manejo da informação é realizado através de aula de apresentação sobre a Biblioteca, servicos e produtos, Normalização documentária ABNT e Apostila realizada pela Biblioteca como norteadores do processo de aprendizagem. Neste processo os alunos devem: • Desenvolver as habilidades necessárias para o uso das novas tecnologias; • Conhecimento básico do sistema informático como elementos de hardware, software, uso dos processadores de textos, criação de imagem digital, captura de textos, criação de pastas, arquivos, salvar documentos, gravar documentos em disco ótico e segurança dos equipamentos e uso da rede Internet. • Conhecer e entender várias fontes de referência (primária, secundária e terciária); • Realizar o acesso físico e virtual a estas fontes; • Definir o problema de informação e identificar os conceitos de que se necessita pesquisar; • Elaborar a estratégia de busca delimitando os conceitos padronizados de acordo com descritores autorizados na literatura. • Identificar e encontrar nas fontes de informação a informação necessária; • Ler e analisar as informações encontradas; 10 �• Sintetizar e utilizar a informação comunicando o resultado da pesquisa em forma de trabalho acadêmico – a monografia. Devem ainda ter conhecimento dos tipos de materiais que irão encontrar, como: • Catálogos de bibliotecas, índices, periódicos, teses, citações, vocabulário controlado, operadores booleanos, abstracts, dicionários, almanaques, enciclopédias, Atlas, discussões on-line, sites, etc. Mediação ao acesso a informação • Formação e treinamento de usuário. • Desenvolver Programas de formação de usuários baseados em problemas. • Desenvolver materiais didáticos através de mapas conceituais e representações visuais com recursos tecnológicos de aprendizagem. • Alfabetização informativa e digital. • Usos de Bases de dados on-line. • Intercâmbio de materiais bibliográficos. • Disseminação da informação baseado em perfil de usuário. • Capacitação de usuário para uso dos recursos da Biblioteca. • Capacitação de usuário no manejo de equipamentos informáticos. • Serviço de referência e apoio à pesquisa em fontes de informação em suportes impressos, eletrônicos e na Web. • Serviço de empréstimo e consulta. • Acessória técnica e normalização de originais e trabalhos acadêmicos. Nahl (1999), apresenta as dificuldades encontradas pelos usuários nos primeiros contatos com as fontes de informação e o acesso às bases de dados on-line e como construir a estratégia de pesquisa. A autora orienta como preparar e escrever a instrução aos estudantes e para a necessidade de estender a assistência aos usuários mesmo depois do treinamento incluindo material impresso sobre a Instrução. Salienta também a importância de disponibilizar a Instrução em ambiente on-line para uso posterior. Devido à complexidade da busca on-line ela afirma que é necessário descobrir qual tipo de Instrução que deverá ser escrito, em que nível e com que freqüência a Instrução deve ser dada ao usuário. 11 �Estrin (1998) complementa que é necessário a prática da reengenharia dos programas de servicos das Bibliotecas para: “Mudança organizacional onde a prática da gerência utiliza as teorias dos processos, das tecnologias emergentes, dos diversos estilos de aprendizagem e das influências pedagógicas da Instituição para desenvolver o programa de servicos da Biblioteca”. “Prática de gerência instrutiva, que coordena, educa e conduz os bibliotecários a fornecerem os meios, a criarem produtos originais para educar os usuários através de programa educacional de Instrução da Biblioteca”. Para concluir, a aquisição de habilidades informativas torna-se necessário que as Bibliotecas e os Bibliotecários respondam as necessidades educacionais de formação integrando nos programas de instrução, as melhores práticas, pois só o saber, o saber-ser, o saber-fazer e o querer-saber-fazer poderá acreditar o profissional a exercer e a desenvolver no cenário bibliotecário, competências, destrezas, habilidades e aprendizagem durante toda a vida profissional e pessoal. Considerações finais As Bibliotecas Universitárias devem facilitar o estudo, a formação e acesso adequado aos usuários fundamentado na informação e no conhecimento. A capacitação constante é a resposta para aquisição de habilidades frente aos desafios no que tange as inovações tecnológicas e sua obsolescência na área de Ciência da informação. Jantz (2001) destaca que a descontinuidade tecnológica pode ser uma nova tecnologia ou o re-desenho de tecnologias já existentes que dão como resultado, o desaparecimento de um produto ou serviço. Por outro lado, a Internet e a Web representam descontinuidade tecnológicas para a Biblioteca e, por tanto ambas representam uma oportunidade e uma ameaça para o futuro. O ensino e a aprendizagem estão sendo transformados pela revolução digital. Para lograr 12 �êxitos, não devemos continuar oferecendo os mesmos servicos com os mesmos recursos informativos no entorno eletrônico. O Serviço de Referência deve habilitar o usuário a encontrar toda e qualquer informação necessária à sua pesquisa com a maior agilidade possível. A transformação da Biblioteca deve iniciar através de sua cultura organizacional. Os Bibliotecários precisam reinventar a Biblioteca em cenários com novas práticas de inovação e gestão organizacional. De que adiantará os novos equipamentos ou as novas tecnologias se não tivermos o conhecimento ou a disposição para aprendermos e ensinarmos através deles? Os profissionais que desejam permanecer na vanguarda do desenvolvimento de competências precisam descobrir e estar consciente do que não se sabe que não sabe, a contentar-se em saber o que se sabe. O que desconhecemos poderá ser mais importante para promover novos serviços. Referências AMERICAN LIBRARY ASSOCIATION. Information Literacy Competency Standars for Higher Education. Final Report. 2000. 20 p. Disponivel em: <http://www.ala.org/ala/acrl/acrlstandards/standards.pdf>. Acesso em: 07 maio 2004. AMERICAN LIBRARY ASSOCIATION. A Progress Report on Information Literacy: An Update on the American Library Association Presidential Committee on Information Literacy: Final Report. Whashington, D.C., 1998. Disponivel em: <http://www.ala.org/ala/acrl/acrlpubs/whitepapers/progressreport.htm>. Acesso em: 07 maio 2004. ÂNGULO MARCIAL, Noel. Normas de competencia Biblioteconomia i Documentició, n. 11, 2003. http://www.ub.es/bid/11angul2.htm Acesso em: 20 mar. 2006. em información. Disponível em: ASSOCIATION OF COLLEGE AND RESEARCH LIBRARIES. Guidelines for instruction programs in academic libraries. June 2003. Disponível em: <http://www.ala.org/ACRLPrinterTemplate.cfm?Section=acrlstandards&Template=/Conten tMana.html>. Acesso em 07 maio 2004. ASSOCIATION OF COLLEGE AND RESEARCH LIBRARIES. Model statement of objectives for academic bibliographic instruction. May, 1987. Disponível em: <http://www.ala.org/cfapps/archive.cfm?path=acrl/guides/msobi.html>. Acesso em: 07 maio 2004. 13 �BAWDEN, David. Revisión de los conceptos de alfabetización informacional e informatización digital. Anales de Documentación, n. 5, p.361-408, 2002. Disponível em: <http://www.um.es/fccd/anales/ad05/ad0521.pdf>. Acesso em 15 mar. 2005. BELLUZZO, Regina Célia Baptista. Novas condutas de servicos de gestão em servicos de informação. Bauru, 2003. disponível em: http://www.usp.br/sibi.html. Acesso em: 21 ago. 2005. BELLUZZO, Regina Célia Baptista; KOBAYASHI, Maria do Carmo M.; FERES, Gloria Georges. Information Literacy: um indicador de competência para a formação permanente de professores na sociedade do conhecimento. ETD. Educação Tenática e Digital, Campinas, SP, v.6, n. 1, p. 81-89, 2004. BUSTELO RUESTA, Carlota; GARCIA-MORALES HUIDOBRO, Elisa. Tendências em la gestión de la información, la documentación y el conocimiento en las organizaciones. El Profesional de la Información, v.10, n. 12, p. 4-7, 2001. CALDERÓN, Andoni. Competências en información y entorno tecnológico. Observatório Tecnológico, 7 mar.2006. Disponível em: <http://observatorio.cnice.mec.es/print.php?sid=335>. Acesso em:20 maio. 2006. COITO, Maria Irani. Capital Humano y Evaluación en Bibliotecas Académicas: un guía para el desarrollo de competencias técnicas y administrativas. Vera Cruz: Red Interamericana de Conectividad de Bibliotecas Universitarias (RICBLU), 2005. 68 f. (Trabajo final de conclusión de Curso). COITO, Maria Irani. Dirección y liderazgo en Bibliotecas Académicas. Vera Cruz: Red Interamericana de Conectividad de Bibliotecas Universitarias (RICBLU), 2006. 46 f. (Trabajo final de conclusión de Curso). ESTRIN, J. W. From Bibliographic Instruction to Instructional Management: A Process-Oriented Approach for Reengineering Library Instruction Programs. Katharine sharp Review, n. 6, Winter, p. 1-10, 1998. Disponível em: http://edfu.lis.uiuc.edu/review/6/estrin_bi.pdf. Acesso em 18 out. 2001. JANTZ, Ronald C. Innovaciones tecnológicas en la Biblioteca: proyectos digitales que ofrecen nuevas oportunidades al bibliotecario y a la biblioteca. Boletín de la Asociación Andaluza de Bibliotecarios, n. 67, p. 61-69, Junio 2002. NAHL, D. Creating user-centered instructions for novice end-users. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Gestão da informação e competências profissionais na formação de usuários. Creator An entity primarily responsible for making the resource Coito, Maria Irani; Pardini, Maria Aparecida Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Apresenta o cenário da gestão da informação, a partir das tecnologias da informação e comunicação e seu impacto nos serviços de informação e na formação de usuários, com ênfase ao aumento da informação eletrônica. Mostra como a Internet modificou a forma de trabalho dos bibliotecários, com novos recursos de interação através do domínio de novas técnicas de recuperar a informação baseada nos conceitos de hipertexto e hipermídia. Indica a necessidade de competências profissionais, repensar a mediação utilizando os novos suportes digitais e seu armazenamento e os meios de transmissão de documentos na Web. Reflete a necessidade de aprendizagem dos novos equipamentos, vinculados ao conhecimento, competências e habilidades e a vontade do profissional da informação, na utilização destes novos recursos que essa transição nos proporciona. De que adiantará os novos equipamentos ou as novas tecnologias se não tivermos o conhecimento ou a disposição para aprendermos e ensinarmos através deles? Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5284/SNBU2006_173.pdf 13792732a0b5f1048553fb489c55e2c9 PDF Text Text GESTÃO DA INFORMAÇÃO MEDIADA PELA BIBLIOTECA VIRTUAL EM PSICOLOGIA Maria Imaculada Cardoso Sampaio Diretora Técnica do Serviço de Biblioteca e Documentação do Instituto de Psicologia da Universidade de São Paulo e coordenadora da ReBAP e BVS-Psi Brasil/ BVS ULAPSI Av. Prof. Mello Moraes, 1721 – Bl. C 05508-030 – São Paulo isampaio@usp.br Resumo: O poder da informação, enquanto elemento capaz de modificar o cenário de exclusão informacional ao qual os países da América Latina e Caribe têm sido submetidos, fundamentou o projeto “Biblioteca Virtual da União Latino Americana de Entidades de Psicologia (BVS ULAPSI)”. A BVS ULAPSI nasceu com a responsabilidade de integrar os paises da América Latina e Caribe em torno da organização e disseminação da informação como um caminho para auxiliar na solução de parte dos graves problemas sociais da região. A BVS-Psi Brasil é a base e empresta seu modelo para a construção da BVS ULAPSI. A iniciativa de compartilhar informações nessa área implica na necessidade de se avançar, semanticamente, no processo de geração e troca desses bens. Para tanto, evidenciou-se a urgência e disposição da participação de "Estados Partes” da América Latina e Caribe e, quiçá, outros países de língua portuguesa e espanhola, na perspectiva de uma maior integração da Psicologia enquanto ciência e profissão. O projeto BVS ULAPSI teve início em 2003, contando hoje com ações em 12 países e avançando para os demais. A reunião, organização e disseminação do conhecimento em um espaço virtual único é viável e, certamente, contribuirá para a interrupção do apartheid informacional ao qual esses países têm sido submetidos. Palavras-chave: Bibliotecas Virtuais. Gestão da Informação. Redes Sociais. Psicologia �“Temos guardado durante séculos um silêncio muito parecido com a estupidez.” Eduardo Galeano INTRODUÇÃO A realidade dos países em desenvolvimento, na América Latina e Caribe, exige esforços para a construção de conhecimentos e práticas que possam responder de modo adequado às necessidades e urgências da sociedade. Em todos esses países os problemas são os mesmos: falta de trabalho, exclusão social, ausência de um sistema educacional eficiente, falta de planejamento familiar, delinqüência, drogadicção, perda de identidade, violência, analfabetismo, pobreza, desnutrição, exploração do trabalho, violação dos direitos e discriminação das minorias (Civallero, 2006). O sofrimento humano ao qual os povos destes sofridos países são submetidos é muito parecido e as soluções passam pelo desenvolvimento de programas efetivos de alfabetização, educação, formação para o trabalho, mas antes de tudo e, principalmente, pelo acesso à informação. Os programas sociais nesses países sempre estiveram dirigidos ao atendimento de necessidades emergenciais, como, por exemplo, entrega de alimentos para os famintos, campanhas de saúde para eliminação de epidemias e outras medidas quase sempre sem efeito, por não atacarem a essência do problema: a falta de informação. A UNIÃO LATINO-AMERICANA DE ENTIDADES DE PSICOLOGIA A Psicologia, consciente da importância da integração enquanto instrumento para o fortalecimento das ações, fundou a União Latino-Americana de Entidades de Psicologia (ULAPSI: www.ulapsi.org), criada com o objetivo de constituir-se em um espaço de articulação das diversas entidades de Psicologia da América Latina em busca de uma Psicologia comprometida com as condições de vida da maioria da população desses países e com a finalidade de superar as desigualdades sociais que caracterizam essas realidades. A ULAPSI é orientada pelos princípios descritos a seguir (Declaración de principios - Latinoamericana de Psicología - Secretaria Ejecutiva): Unión �1) Colaborar para o crescimento e a construção da democracia e soberania nacionais. 2) Promover a tolerância, eqüidade, liberdade, pluralidade, responsabilidade e a solidariedade social. 3) Contribuir para o reconhecimento e defesa dos direitos humanos. 4) Solidariedade e respeito aos povos e a cada uma das entidades de Psicologia que a integrem, como também no espírito democrático que garanta o funcionamento da rede. 5) Fomentar o desenvolvimento e a intervenção de práticas psicológicas éticas. 6) Incentivar uma Psicologia que compreenda a realidade dos processos culturais próprios destes países e responda aos requerimentos específicos de suas realidades. 7) Buscar uma Psicologia plural, no diálogo interno e externo que contribua significativamente para a integração latino-americana. 8) Garantir relações de intercâmbio caracterizadas pelo respeito, cooperação e reconhecimento mútuo entre os psicólogos e as entidades de Psicologia. 9) Garantir um espírito democrático para o funcionamento da ULAPSI. 10) Promover estruturas organizativas horizontais nas organizações da Psicologia. Para que a Psicologia latino-americana possa integrar-se efetivamente, e praticar seus princípios, é essencial que os pesquisadores, profissionais, professores, estudantes e demais pessoas envolvidas com a matéria tenham acesso à informação de boa qualidade produzida nos países da região e publicada em revistas, livros, teses e outros tipos de publicações. Esse acesso só é viável se a informação estiver devidamente organizada e disponível em um espaço virtual especialmente desenvolvido para essa comunidade. Vale lembrar que a América Latina, além de outras formas de exclusão, sofre de um verdadeiro apharteid informacional, que se bem avaliado, trata-se da forma de exclusão mais cruel e danosa pare a sociedade. �A BIBLIOTECA VIRTUAL DE PSICOLOGIA Um dos caminhos encontrados para tentar minimizar o problema da exclusão informacional na região foi organizar e disseminar o conhecimento gerado na região em um espaço virtual altamente especializado: a Biblioteca Virtual da União Latino-Americana de Entidades de Psicologia (BVS ULAPSI: http://www.ulapsi.bvsalud.org/html/es/home.html). O objetivo maior da BVS ULAPSI é promover o acesso em linha eficiente, universal e eqüitativo as fontes de informações científicas e técnicas disponíveis nos países da América Latina (SAMPAIO, 2006). As bibliotecas virtuais têm sido uma das soluções mais eficazes para a reunião, organização e disseminação da informação na era atual. Como explica Levacov (1997) À medida que o mundo se torna um conglomerado de computadores e pessoas interconectados, novos modos de trabalho colaborativo se fazem possíveis, dando origem a marcadas mudanças de comportamento e de modos de construir conhecimento. Cada vez é mais rápido e barato mover idéias e informações, em vez de pessoas. Coleções compartilhadas reduzem o trabalho relativo à manutenção das mesmas e permitem transcender os limites físicos da biblioteca e de seu orçamento. A promoção da saúde, o bem-estar do ser humano, a construção de condições de vidas dignas e a igualdade de oportunidades para todos os latinoamericanos só serão possíveis a partir da viabilidade do acesso à informação, até hoje sem muita importância nesses países. A estratégia para a implantação da BVS ULAPSI se apóia em projetos específicos orientados nos diferentes produtos e serviços de informação produzidos nos diversos países da região e que, até o momento, estava restritos a uma pequena parcela da comunidade. �Nesse sentido, a Biblioteca Virtual da ULAPSI torna-se um lócus, onde o psicólogo busca a informação científica e técnica na área e, conseqüentemente, um espaço de integração da sua arena científica (MEDEIROS, SAMPAIO, 2005). Assim, a BVS ULAPSI se apresenta como um espaço integrador da Psicologia Latino-Americana. O modo como essa biblioteca vrtual será desenvolvida ainda está em fase de definição, pois não foi possível até o momento obter um fiel diagnóstico da real situação dos países latino-americanos que permita decidir se o mais viável é a construção de bibliotecas virtuais nacionais, ou a integração de fontes comuns de informação em um espaço virtual único. Até o momento, o mais viável parece ser a solução híbrida, ou seja, alguns países, devido aos recursos e organização da Psicologia, terão suas próprias bibliotecas virtuais, enquanto os outros, ainda incipientes nessa organização, contarão com fontes de informações comuns, alimentadas de forma descentralizada. O que se tem certeza, de antemão, é que a situação social e econômica desses países são muito diferentes e, portanto, os recursos para a organização da informação variam muito de um país para o outro. Porém, há que se criar condições efetivas para a organização e divulgação desse conhecimento, recorrendo à forma possível de construção da ferramenta para esse fim. Devidamente reconhecida por seu poder de organização e mediação no processo de prover o acesso à informação, a Biblioteca Virtual em Saúde – Psicologia Brasil (BVS-Psi Brasil: www.bvs-psi.org.br) emprestou seu modelo e impulsionou a proposta de criação da BVS ULAPSI, ampliando os benefícios do acesso democrático, eficiente e de qualidade oferecido no Brasil aos psicólogos e pesquisadores da América Latina. O convite para a expansão do modelo foi fundamentado na importância que a BVS-Psi Brasil conquistou entre a comunidade psicológica brasileira, graças ao seu poder de organização e conseqüente gestão da informação na área. �Os avanços da ciência psicológica no Brasil, intensificados nos últimos anos, provocaram dramático crescimento de demandas relacionadas à criação de novas tecnologias para a organização e a disseminação da informação. Houve um aumento considerável de veículos circulantes, principalmente na forma impressa, com a expansão da publicação de periódicos e livros. A qualificação de profissionais em nível de pós-graduação e o credenciamento de vários programas de doutorado e de mestrado geraram, também, teses e dissertações e, por conseguinte, a necessidade de disponibilizar o acesso a recursos bibliográficos. Cursos de graduação também foram avaliados e, entre as exigências atuais dos órgãos de fomento à pesquisa, ficou marcada a demanda ao conhecimento da produção científica brasileira e de atualização das bibliotecas. Periódicos brasileiros têm sido avaliados e aperfeiçoados fortalecendo suas qualidades científicas e editoriais. Esse novo modelo no cenário da Psicologia brasileira influenciou diretamente os serviços de informação e a formulação de novas estratégias para o armazenamento e a disponibilização da produção. Por si só, o cenário exposto justifica a criação dessa instância gestora da informação psicológica, onde fontes de informação especialmente desenvolvidas para gestão desse insumo fundamental para a geração do novo conhecimento e solução de problemas estão reunidas e organizadas. A BVS-Psi Brasil conta atualmente com as seguintes fontes: • Agenda de Eventos Nacionais e Internacionais • CCB- Portal de Revistas em Psicologia • Comutação Bibliográfica • Diretório de Entidades de Psicologia • Diretório de Instituições de Ensino em Psicologia • Diretório de Vídeos de Psicologia • Entre na Rede – Registro de Práticas Profissionais • Index Psi Livros • Index Psi Periódicos • Literatura Latino-Americana e do Caribe em Ciências da Saúde – LILACS �• Localizador de Informação em Psicologia • Normas, Legislação e Código de Ética em Psicologia • PEPSIC – Periódicos Eletrônicos em Psicologia • SciELO - Scientific Electronic Library Online • Subsídios para o Ensino da Psicologia • Terminologia em Psicologia • Teses e Dissertações A manutenção dessas fontes de informação depende da perfeita integração de todos os atores envolvidos com a Psicologia: psicólogos, bibliotecários, editores e produtores em geral. Assim, a rede que se formou para a cooperação de esforços e compartilhamento de recursos é a grande responsável pelo êxito do projeto e permite atingir os objetivos propostos, tendo como beneficiários diretos os usuários da Psicologia como um todo. Assim, tanto quanto a BVS-Psi Brasil, a BVS ULAPSI caracteriza-se como um projeto de extrema relevância, uma vez que busca facilitar o processo de organização, recuperação e uso da informação científica e técnica nessa área do conhecimento. E, ainda, com uma natureza marcada por uma ideologia não apenas de consumidores de informações no âmbito da América Latina, mas, efetivamente, como produtores do conhecimento. O projeto BVS ULAPSI teve início em 2003, contando atualmente com ações nos seguintes paises: • Argentina, Bolívia, Cuba, Equador, Guatemala, México, Republica Dominicana e Venezuela – projetos em fase inicial de desenvolvimento. • Chile, Colômbia e Peru – em fase avançada de desenvolvimento. O projeto BVS-Psi na Colômbia está em fase de consolidação e o lançamento oficial da BVS-Psi Colômbia será em outubro de 2006. • Nos demais países é necessário o efetivo contato e compreensão do projeto. A tarefa de apresentar o projeto e conseguir o envolvimento dos �psicólogos e bibliotecários dos países onde as ações ainda não estão consolidadas fica mais fácil à medida que a rede vai se expandindo e ganhando credibilidade. A meta final é que todos os paises da América Latina participem do projeto, desta maneira, a reunião, organização e disseminação do conhecimento gerado nesses paises em um espaço virtual único será possível e, certamente, contribuirá para a interrupção da exclusão informacional ao qual os latino-americanos têm sido submetidos. A BVS ULAPSI demanda uma radical renovação das relações entre os produtores de informação técnico-científica. Esta renovação implica na operação e ampliação das alianças entre instituições nacionais e internacionais. A BVS ULAPSI facilitará aos países da América Latina o domínio de tecnologias e produtos essenciais à promoção da eqüidade de acesso a informação em Psicologia. Além da possibilidade de acesso à informação, produzida no país, ou no exterior, acredita-se que o compartilhamento de esforços resulta em racionalização do trabalho e economia de tempo, na geração de produtos e serviços especialmente definidos para o profissional Psi. Sendo assim, o psicólogo, o docente e o aluno de psicologia; produtores e consumidores dessa informação, terão garantido os recursos que necessitam, tanto para a produção de novos conhecimentos quanto para aplicação em sua prática profissional, aperfeiçoando e, conseqüentemente, melhorando a qualidade de vida da população brasileira latino-americana e do Caribe. �CONSIDERAÇÕES FINAIS A rede de informação latino-americana e do Caribe é muito mais do que organização e disseminação da informação. Na verdade dois termos em evidência atualmente permeiam o existir dessa entidade: responsabilidade social e acesso aberto. Em um feliz ensaio Civallero (2006) convoca os bibliotecários dos países “em desenvolvimento” a assumirem suas responsabilidades sociais e explica que a formação do bibliotecário ainda contempla muito pouco os aspectos populares e sociais da profissão. Também segundo o autor, os bibliotecários que ocupam os postos de trabalhos nesses países lutam valorosamente e incansavelmente para completar sua formação e gerar serviços que respondam aos anseios da comunidade, mesmo contando com recursos quase inexistentes. Ainda sobre responsabilidade social, a autor ensina que implica em tomar decisões próprias, sem esperar que profissionais ou “gurus“ estrangeiros digam o que fazer, pois essas mentes brilhantes, apesar de suas boas intenções, desconhecem nossa realidade e se baseiam em teorias sócio-politicas estudadas em confortáveis salas de aula de cômodas universidades, muito distantes da realidade dos países pobres. Os bibliotecários que cooperam na rede de Psicologia, em geral, acumulam mais atividades e precisam vencer obstáculos em relação a operar com fontes de informação totalmente desenvolvidas no ambiente virtual, que todos sabem, ainda apresenta, muitas vezes, não tão agradáveis. Na maioria dos casos trata-se de acrescentar mais tarefas a uma rotina extenuante, com o agravante de vencer resistências e sentimentos de desconfiança por parte da comunidade. Desta forma, para cooperar na rede de informação em Psicologia os bibliotecários precisam incorporar o verdadeiro espírito da cooperação, a real noção do trabalho em grupo e, especialmente, ter gosto por ajudar pessoas e por se envolver em projetos desafiadores e total desapego pelo individual. A generosidade em doar horas para o projeto é uma premissa para atuar na rede. Essa postura pode ser chamada de responsabilidade social? O tempo dirá. �A certeza de se estar no caminho certo vai surgindo enquanto o movimento do acesso aberto ganha força e a comunidade começa a se render ao discurso do livre direito à informação. O movimento do acesso aberto (Open Access) teve início com a declaração de Santo Domingo que apresentava como um dos seus tópicos “ciência para todos”. Logo em seguida, julho de 1999, em Budapeste, a declaração à ciência e uso do conhecimento científico anunciou a importância do amplo acesso ao conhecimento financiado com o dinheiro público para pesquisa e a educação. Em 2002, a Budapest Open Acess Iniciative (BOAI) celebra o acesso aberto e conclama a comunidade científica a praticar o “auto-arquivamento” em repositórios institucionais e publicar seus trabalhos em periódicos de acesso aberto (Sarmento et al, 2006). Em maio de 2006, pesquisadoras e pesquisadores brasileiros da área de psicologia, durante o XI Simpósio de pesquisa e Intercâmbio Científico da Associação Nacional de Pesquisa e Pós-Graduação em Psicologia (ANPEPP: www.anpepp.org.br), manifestam seu apoio ao movimento mundial de acesso aberto à literatura de pesquisa qualificada e conclamam a comunidade científica a publicar os resultados de suas pesquisas em repositórios de livre acesso, tornando pública a orientação do psicólogo brasileiro em relação ao acesso aberto. Antes mesmo do movimento do acesso aberto ganhar a dimensão e importância que conseguiu junto à comunidade científica, a BVS-Psi já se configurava com essa característica de democratizar o acesso à informação e ao conhecimento. O movimento comprova que a rede de Psicologia brasileira estava certa em criar um espaço virtual especializado, armazenar e organizar a informação e o conhecimento e entregar ao usuário, não importando em qual parte do mundo esteja e assegurando a gratuidade do acesso. �REFERÊNCIAS DECLARACIÓN de principios - Unión Latinoamericana de Psicología - Secretaria Ejecutiva. Disponível em: www.ulapsi.org.br. Acesso em 30 de março de 2006. CIVALLERO, E. Responsabilidad social del bibliotecário en América latina: un [fallido] intento de ensayo. Biblos, v.7, n.23, 2006. Disponível em: http://eprints.rclis.org/archive/00005839. Acesso em: 29 de julho de 2006. LEVACOV, Marília. Bibliotecas virtuais: (r)evolução?. Ciência da Informação, v. 26, n. 2, 1997. Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S010019651997000200003&lng=pt&nrm=iso>. Acesso em: 27 de julho. MEDEIROS, R.; SAMPAIO, M. I. C. Informe da la II Reunión del Grupo de Trabajo Psicología – Salvador. Disponível em: http://www.ulapsi.bvsalud.org/html/es/home.html. Acesso em: 27 de julho de 2006. SAMPAIO, M. I. C. La gestión de la información en Psicología en América Latina: un pequeño paso para una gran meta. Bibliotecas & Tecnologias de la Información, v. 3, n. 1, p. 37-37, 2006. SARMENTO et al. Algumas considerações sobre as principais declarações que suportam o movimento Acesso Livre. Disponível <http://hdl.handle.net/1822/4282>. Acesso em 28 de julho de 2006. em: � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Gestão da informação mediada pela Biblioteca Virtual em Psicologia. Creator An entity primarily responsible for making the resource Sampaio, Maria Imaculada Cardoso Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O poder da informação, enquanto elemento capaz de modificar o cenário de exclusão informacional ao qual os países da América Latina e Caribe têm sido submetidos, fundamentou o projeto “Biblioteca Virtual da União Latino Americana de Entidades de Psicologia (BVS ULAPSI)”. A BVS ULAPSI nasceu com a responsabilidade de integrar os paises da América Latina e Caribe em torno da organização e disseminação da informação como um caminho para auxiliar na solução de parte dos graves problemas sociais da região. A BVS-Psi Brasil é a base e empresta seu modelo para a construção da BVS ULAPSI. A iniciativa de compartilhar informações nessa área implica na necessidade de se avançar, semanticamente, no processo de geração e troca desses bens. Para tanto, evidenciou-se a urgência e disposição da participação de "Estados Partes” da América Latina e Caribe e, quiçá, outros países de língua portuguesa e espanhola, na perspectiva de uma maior integração da Psicologia enquanto ciência e profissão. O projeto BVS ULAPSI teve início em 2003, contando hoje com ações em 12 países e avançando para os demais. A reunião, organização e disseminação do conhecimento em um espaço virtual único é viável e, certamente, contribuirá para a interrupção do apartheid informacional ao qual esses países têm sido submetidos. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5288/SNBU2006_174.pdf 6e57ebe53e78c667fa71338104208e5e PDF Text Text Gestão da oferta de produtos e serviços em bibliotecas de universidades públicas e privadas SUELI ANGELICA DO AMARAL Professora do Departamento de Ciência da Informação e Documentação da Universidade de Brasília samaral@unb.br RESUMO Comenta a oferta de produtos e serviços de informação de bibliotecas universitárias de uma universidade pública e de uma universidade privada, localizadas em Brasília, para verificar semelhanças e diferenças entre elas, referentes às características da estrutura e cultura organizacionais de ambas bibliotecas. As informações foram coletadas por meio de visitas técnicas, entrevistas com as diretoras, gerentes e funcionários das bibliotecas e pela observação dos websites das duas bibliotecas. Foi identificado o contexto do ambiente organizacional dessas bibliotecas e propostas sugestões para o aprimoramento da prestação dos serviços em bibliotecas universitárias, destacando o aproveitamento potencial da Internet, que poderá proporcionar oportunidades de ação inovadoras com o uso de novas tecnologias de informação e comunicação, utilizando as funcionalidades da web. Palavras-chave: biblioteca universitária; setor público; setor privado; gestão; produto de informação; serviço de informação ABSTRACT It comments information products and services offer of university libraries from public and private sector, located in Brasilia, to verify similitude s and differences between them about organizational structure and culture characteristics of both. Data collection was by technical visits, interviews with directors, managers and employees of both libraries and both libraries websites were observed by checklist. It identifies the organizational environment of both libraries and it suggested enhancing information service offer at university libraries, emphasizing Internet potential that can make opportunities to innovate actions by using new information and communication technologies and web functionalities. Key words: university library; public sector; private sector; management; information product; information service Introdução As instituições de ensino superior classificam-se em públicas, quando criadas ou incorporadas, mantidas e administradas pelo Poder Público; e privadas, quando �mantidas e administradas por pessoas físicas ou jurídicas de direito privado. Logo, as bibliotecas universitárias, que promovem o acesso à informação para as instituições de ensino superior do setor público e do setor privado, também podem ser classificadas em bibliotecas universitárias públicas e privadas, em função da classificação da instituição de ensino superior a que pertencem e mantém vinculo. É sabido que o contexto em que se insere a biblioteca universitária influencia e é influenciado por ela. Pesquisas (AMARAL e CAMPOS, 2004; AMARAL e GUIMARÃES, 2002; GUIMARÃES, 2003; MOREIRA e AMARAL, 2006; NASCIMENTO, 2003; NASCIMENTO e AMARAL, 2002; SOARES e AMARAL, 2003; SOBRAL e AMARAL, 2005) têm sido desenvolvidas sobre a oferta de produtos e serviços pelas bibliotecas universitárias brasileiras, revelando os critérios adotados e as dificuldades enfrentadas pelos seus gerentes na tomada de decisão sobre essa oferta na web, aproveitando toda a flexibilidade e velocidade de acesso à informação que as novas tecnologias podem oferecer aos usuários. Entretanto, ainda são escassos os estudos sobre a estrutura e a cultura organizacional dessas bibliotecas para verificar possíveis semelhanças e diferenças na prestação dos serviços informacionais para acesso a informação entre as bibliotecas universitárias de instituições de ensino superior públicas e privadas. Logo, para obter dados relativos ao estudo dessa realidade, foi desenvolvida uma pesquisa descritiva, de caráter exploratório, com a seleção de duas bibliotecas universitárias localizadas em Brasília, considerando-se os seus setores de origem, sendo uma de instituição de ensino superior do setor público e outra do setor privado. Foram estudadas possíveis semelhanças e diferenças dos ambientes em que cada uma se insere. O universo da pesquisa se restringiu a Biblioteca de um centro universitário e a Biblioteca de uma universidade. Os websites das duas bibliotecas foram observados por meio de checklist para identificação da oferta de produtos e serviços. Entrevistas em profundidade com diretoras e funcionários de ambas bibliotecas foram realizadas a partir de roteiros adaptados dos instrumentos de coleta de dados desenvolvidos por Nascimento (2003), por Amaral e Guimarães (2002) e por Campos (2004). �Após a realização de uma visita técnica, apresentando o projeto de pesquisa e a bolsista Mariana Ferraz Moreira, para a diretora de uma das bibliotecas, foram agendadas as entrevistas com a própria diretora e os demais gerentes e funcionários responsáveis pelo website por elas indicados para serem entrevistados. As entrevistas ocorreram em março e abril de 2006. Na outra Biblioteca, os mesmos procedimentos metodológicos foram realizados em maio de 2006. Oferta de produtos e serviços de informação e bibliotecas universitárias Na Sociedade da Informação ocorre uma transformação, provocando a mudança de enfoque em relação ao fator da produção e ao fator de desenvolvimento tecnológico. O setor da informação, rico em conhecimento e não em mão-de-obra, tornou-se a base desta transformação industrial de matéria-prima pelo valor agregado, ocorrendo um destaque para a competência de gestão aliada à competência tecnológica. Amaral (2004, p.57) considera competitividade, liderança, capacidade de inovação, pacotes tecnológicos, transferência de tecnologia como indispensáveis dessa nova fase da Sociedade da Informação. A autora (AMARAL, 2004, p.160) afirma que o gerente da unidade de informação deve conhecer seu negócio mais do que qualquer pessoa, pois se depara com o desafio das negociações com outros profissionais de diversas formações, para que possam ser realizadas todas as atividades relacionadas ao seu negócio, de modo integrado. Na opinião de Campos (2004, p.5), os gerentes das unidades de informação devem adotar posturas inovadoras, empreendedoras e competitivas diante das suas organizações mantenedoras, com o oferecimento de produtos e serviços compatíveis às reais necessidades de informação de sua clientela. Campos (2004, p.10) afirma que as unidades de informação bem sucedidas são aquelas que sabem selecionar e utilizar a tecnologia apropriada, evidenciando que os gerentes das bibliotecas devem se adaptar ao seu ambiente organizacional, trabalhando em conjunto com as organizações mantenedoras e tendo sempre focados o usuário e suas necessidades de informação. Através da Internet, as bibliotecas universitárias encontraram mais uma forma de comunicação com seus �usuários. Campos (2004, p.10) assegura que o principal objetivo de um website é fazer com que as necessidades dos usuários sejam compreendidas e efetivamente atendidas. Sobral e Amaral (2002) relatam que os sites devem ser elaborados com base em um planejamento. Devem ser constantemente monitorados e avaliados, no sentindo de garantir que todos esses esforços sejam direcionados à obtenção de resultados efetivos . Segundo Amaral e Guimarães (2002), o site de uma biblioteca desempenha as seguintes funções: Função informacional: compreende um conjunto de informações sobre a biblioteca apresentadas no site; Função promocional: uso de ferramentas promocionais da Internet existentes no site; Função instrucional: são as instruções sobre o uso dos recursos informacionais oferecidos pela biblioteca no ambiente tradicional e no ambiente web, existentes no site; Função referencial: links para outras fontes de informações existentes no site; Função de pesquisa: engloba os serviços e produtos oferecidos no site da biblioteca; Função de comunicação: é o conjunto dos mecanismos utilizados para estabelecer os relacionamentos com os usuários. O website da biblioteca, no desempenho de suas funções, pode contribuir no sentido de melhorar a imagem das bibliotecas se for bem planejado o desempenho de sua função de comunicação, por exemplo (AMARAL, 2005). A autora afirma que: a importância da comunicação é reforçada na classificação das funções desempenhadas pelos websites da biblioteca como conseqüência da atualização da missão da biblioteca na sociedade de século XXI, quando a evolução das tecnologias de informação e comunicação propicia condições amplas para o exercício do relacionamento da biblioteca com os seus diversos públicos, não apenas os seus usuários, mas também com os seus mantenedores, fornecedores, parceiros, patrocinadores, entre outros públicos. É preciso decidir sobre quem será responsável pelo planejamento e gestão do website e quais serão as responsabilidades envolvidas neste planejamento e gestão que, por sua vez deverão ser descritas e documentadas (AMARAL, 2005). A autora �questiona qual será a infra-estrutura necessária para que o website cumpra as funções a serem desempenhadas pelas bibliotecas que representam na web, mostrando que a qualidade do produto/serviço de informação disponível no website da biblioteca dependerá do empenho desta em buscar a satisfação dos seus usuários no uso dos recursos informacionais disponíveis. O ambiente interno para a gestão da oferta de produtos e serviços informacionais pelas bibliotecas universitárias é cada vez mais complexo, considerando-se o desempenho dessas organizações com relação à necessidade do apoio e suporte da alta administração, uma vez que bibliotecas dependem da organização mantenedora a que estão vinculadas. Ademais da infra-estrutura tecnológica e de comunicação adequada às exigências da prestação dos serviços digitais, a necessidade de atualização passa a exigir o desenvolvimento dos recursos humanos em ambiente organizacional voltado para a aprendizagem organizacional favorável ao desenvolvimento profissional das pessoas que nelas atuam, conhecimento e interesse dos gerentes pelos assuntos que dizem respeito à temática gerencial. Assim, a cultura e a estrutura organizacionais, de forma intensa passam a refletir essas condições, influenciando sobremaneira a prestação de serviços informacionais prestados pelas bibliotecas universitárias. Para Fleury e Fleury (1995, p. 20), cultura organizacional é o conjunto de pressupostos básicos que um grupo inventou, descobriu ou desenvolveu ao aprender como lidar com os problemas de adaptação externa e interna e que funcionam bem suficiente para serem considerados válidos e ensinados a novos membros como a forma correta de perceber, pensar e sentir, em relação a esses problemas. Na visão de Cândido et al. (2005), a cultura organizacional pode ser interpretada como produto das manifestações, interações e absorção dos modelos, regras e padrões pelos indivíduos que interagem e são membros de uma mesma organização. Gomes (2004) apresenta seis características diferentes de cultura, desenvolvidas pela equipe da Price Waterhouse: �a) valores: os princípios ou qualidades considerados compensadores pela organização, tais como: atendimento ao cliente ou inovações no produto, sinceridade ou poder e autoridade compartilhados entre os colegas; b) crenças: as hipóteses, premissas e modelos de negócios da organização tendem a ser verdade. A transmissão de visão do mundo em geral, as crenças, podem ser verdadeiras ou não. As crenças geram paradigmas, isto é, modelos atraentes que mostram o que é bom para os negócios e a melhor forma de agir. Os paradigmas, por sua vez, podem tanto expandir quanto tolher as metas organizacionais; c) atmosfera: o ambiente ou atmosfera de uma organização observável a partir do layout físico dos espaços de trabalho e mais precisamente, a partir de como os funcionários interagem entre si, com clientes e com estranhos. Como é trabalhar aqui? A organização é formal ou informal? d) normas: os padrões e normas desenvolvidos na empresa, tais como: se as pessoas trabalham duro, quando começam e quando saem do trabalho. Envolvem questões em todos os níveis, desde o padrão do vestuário e atitudes acerca do trabalho no fim de semana até a questão de se uma estratégia de crescimento lento é aceitável. As normas, geralmente não escritas, afetam o grau de decisão de gerentes e empregados. Determinam quem pode e quem não pode tomar decisões e realizar tarefas; e) símbolos: ícones, doutrinas, rituais e tradições, que cercam mensagens poderosas sobre o que é importante. Podem incluir eventos positivos, tais como: cerimônias e celebrações e reconhecimentos; vagas especiais para o funcionário do mês. Os símbolos podem ser negativos, como; regalias corporativas oferecidas somente aos escolhidos; festas corporativas suntuosas, no momento em que foram cortados aumentos anuais para os funcionários dos níveis mais baixos devido aos resultados dos negócios; f) filosofia: as políticas e ideologias declaradas que norteiam as ações da organização relação a proprietários, funcionários, clientes e todos os demais stakeholders, representados, por exemplo, pelo modo de operar da HP na Hewlett Packard. O guia Nordstrom, o varejista de sucesso, ensina para os funcionários duas máximas antes de qualquer outra coisa. Primeiro: o cliente tem sempre razão. Segundo: em caso de dúvida, consultar a regra n°1. A identidade de uma organização é expressa no seu perfil de negócios, nas suas ações, nas tecnologias que adota, ou seja, em sua estrutura, que fundamenta o resultado de um processo evolutivo de escolhas específicas das organizações baseadas em seus conhecimentos e valores �(APPELBAUM; GRIGORE, 1997). Estruturas organizacionais rígidas definem regras, procedimentos e políticas internas. Cada departamento da organização pode ter seus objetivos, atitudes e interesses próprios, freqüentemente conflitando entre si e resultando em desempenho ineficaz da organização como um todo. As bibliotecas universitárias também estão expostas a essas situações. Os princípios clássicos da Administração, em muito se contrapõem aos princípios requisitados para a moderna gestão dos serviços nas organizações. Grandes organizações tendem a desenvolver estruturas de natureza complexa, criando funções intermediárias para ligação entre diferentes níveis e áreas, sem diretamente relacionar-se com a sua atividade fim. A centralização da autoridade e do poder de decisão pode inibir a livre iniciativa e a criatividade dos níveis subordinados, criando uma permanente dependência e uma conseqüente morosidade nas decisões e ações. As estruturas das bibliotecas universitárias tendem a ser por áreas funcionais, de acordo com as funções desempenhadas pela biblioteca. A estrutura funcional, de modo geral, possibilita uma visão descontínua dos processos administrativos, fragmentando as funções e, por vezes, subjugando objetivos maiores em função de objetivos menores e mais específicos. A excessiva burocratização dos processos através de formas e normas para controle, tornam impessoais as ações e os procedimentos, contribuindo para um baixo grau de comprometimento das pessoas em relação aos resultados tencionados. Por sua vez, os serviços, pela sua própria peculiaridade de não padronização, passam a exigir das organizações, estruturas e processos de natureza mais flexíveis. Como afirma Grönroos (1993, p.152), a gestão de serviços é predominantemente relacionada aos processos gerenciais, onde as estruturas vigentes são de menor importância. Se as estruturas predominarem, a flexibilidade das operações e a administração dos contatos com os clientes sofrerão. Ao considerar a gestão dos serviços de forma geral, o autor (GRÖNROOS, 1993, �p.153) identifica seis princípios. Como a biblioteca universitária é uma organização do setor sem fins lucrativos, dentre os princípios identificados, apenas o referente à adequação do lucro e a lógica comercial não parece apropriado para bibliotecas. Os demais podem ser destacados em relação à gestão dos serviços prestados pela biblioteca universitária ao cumprir sua função de proporcionar acesso à informação para a comunidade universitária que deve atender. São eles: (a)autoridade para tomada de decisão: a tomada de decisão tem que ser descentralizada para aproximar-se tanto quanto possível da interface da organização com o cliente. Algumas decisões estrategicamente importantes têm que permanecer centralizadas; (b)foco organizacional: a organização tem que ser estruturada e funcionar de forma que sua meta principal seja mobilização dos recursos para dar suporte às operações de linha de frente. Isto pode, com freqüência, exigir uma organização mais horizontal, sem níveis desnecessários; (c)foco de supervisão: os gerentes e supervisores têm que focalizar o encorajamento e o suporte aos empregados. O mínimo possível de procedimentos de controle normativo, embora alguns se façam necessários; (d)foco nas avaliações/medições: a satisfação do cliente com a qualidade do serviço tem que ser o foco das avaliações de realizações. Para monitorar a produtividade e a eficiência interna, critérios internos de avaliação podem ter que ser utilizados também; o foco na satisfação do cliente nunca deverá vir em segundo plano; (e)sistemas de recompensa: a produção da qualidade percebida pelo cliente tem que ser o foco das avaliações de realizações. Todas as facetas relevantes da qualidade do serviço devem ser consideradas, embora não seja possível incluir todas elas em um só sistema de recompensa. Na biblioteca universitária esses aspectos gerenciais emergentes passariam a exigir maior ênfase na contínua avaliação, treinamento e desenvolvimento de pessoal, mas também interatividade com os usuários, através do desenvolvimento de canais de comunicação e avaliação da satisfação e reconhecimento das suas expectativas. Oferta de produtos e serviços nas bibliotecas universitárias pesquisadas A oferta de produtos e serviços de informação das bibliotecas universitárias desempenha um papel de extrema importância na geração do conhecimento e na �disseminação da informação no ambiente acadêmico. Nesse contexto, os produtos e serviços de informação oferecidos pelos websites das bibliotecas universitárias pesquisadas agilizam o acesso à informação, disponibilizando-a mais rapidamente e possibilitando facilidades de acesso mais rápido aos seus usuários. Embora enfrentem problemas como a escassez de recursos financeiros, a capacitação dos recursos humanos e a adequação dos recursos tecnológicos, entre outros, as bibliotecas universitárias pesquisadas têm procurado disponibilizar cada vez mais seus produtos e serviços de informação na Internet. Com o uso das novas tecnologias de informação, passaram dos catálogos tradicionais, dos índices impressos e dos periódicos em papel, para os catálogos e periódicos on-line, como afirma Edwards (2001). A gama de serviços que migraram para a Internet é enorme, obrigando as bibliotecas estudadas a apresentar novas formas de gestão e modelos desses serviços (COSMELI et al., 2001). Os produtos e serviços oferecidos através da web podem variar conforme as necessidades da comunidade acadêmica e da tecnologia disponível ou acessível. Observa-se que os produtos e serviços de informação oferecidos em ambas bibliotecas estão em constante evolução e modificação. Neste contexto, mesmo a instituição não dispondo de servidor exclusivo, poderá utilizar outros provedores de informação, pois existem diversos serviços para disponibilizar informações eletrônicas na web gratuitamente (BLATTMANN, 1998). As mudanças no ambiente externo e interno em que se inserem ambas bibliotecas têm sido intensas e constantes, em especial as que se referem à prestação de serviços de informação. Antes restrita ao ambiente físico dessas bibliotecas, agora exige o uso do ciberespaço, onde as dimensões de tempo e lugar se transformam. Além da preocupação com o monitoramento das mudanças do contexto externo no que diz respeito aos aspectos tecnológicos, legais, econômicos e financeiros, ecológicos, culturais e sociais, para acompanhar essa transição, as bibliotecas pesquisadas precisam aprender a lidar com as novas tecnologias da informação e comunicação (TICs) e ao mesmo tempo aplicá-las, diante de uma realidade onde a atualização é praticamente impossível de ser acompanhada, tal a sua acelerada evolução. O que se lê hoje corre o risco de estar desatualizado amanhã. �As bibliotecas universitárias são sistemas informacionais abertos, inseridos nesse contexto, em constante interação dual com o ambiente, no sentido de que o influenciam e são pelo ambiente influenciadas, atuando como variável independente e como variável dependente desse ambiente. Para sobreviverem não têm opção diferente: É preciso adaptar-se às diversas forças internas e externas e aprender a lidar com elas, devendo, algumas vezes, desestimulá-las ou neutralizá-las; outras, mantê-las, corrigi-las ou sincronizálas e até mesmo criá-las ou aumentá-las, segundo os diversos objetivos da organização (DECONTO, 1982). Nessa realidade, essas bibliotecas têm se ocupado do desenvolvimento de seus sites, buscando prestar novos serviços eletrônicos baseados na potencialidade da web para alcançar cada vez mais os seus usuários, atendendo suas demandas informacionais, em melhores condições de relacionamento com esses usuários e os seus demais públicos. A Internet trouxe a possibilidade de expandir seu papel na prestação de serviços à comunidade acadêmica. A oferta de produtos e serviços on-line se tornou uma ferramenta importante para a disseminação da informação e comunicação com os seus usuários, melhorando e agilizando o acesso à informação. A oferta de serviços de ambas bibliotecas na web é parcialmente semelhante, mas o acesso ao site da pública é tanto pelo portal da universidade como pelo endereço da biblioteca. O site da privada só é acessado pelo site do centro universitário, sem destaque para o link da biblioteca. Se as bibliotecas universitárias pesquisadas pretendem ser líderes na prestação de serviços aos seus usuários para o acesso a informação, devem desenvolver programas de motivação e treinamento para as suas equipes, buscando controlar pessoas cuja personalidade denotem predisposição para servir bem a comunidade universitária. É preciso que toda a equipe da biblioteca esteja convicta da qualidade do serviço proporcionado por sua organização e da importância de seus papéis na prestação desse serviço, seja no seu ambiente físico ou por meio da oferta de serviços pelo website. �Semelhanças e diferenças na estrutura e cultura organizacionais das bibliotecas pesquisadas Ambas bibliotecas estão vinculadas à Reitoria e têm autonomia na tomada de decisão, mas a privada deve ter a aprovação do secretário-geral da reitoria. A pública não é orçamentada. Encaminha pedidos atendidos pelo decanato de finanças. A privada tem 1% do orçamento do centro universitário. Adquire sua coleção segundo participação ativa e sugestões de professores. Os recursos da pública provêm do pagamento de multas e são utilizados para a participação em congressos e cursos. Na privada, os funcionários não participam de treinamentos e cursos. Só a diretora é liberada para tal. A seleção de funcionários na pública é por concurso e a ocupação dos cargos por nomeação da diretora. Na privada, eles participam de rodízio em todas as sessões, o que ajuda a conhecer o trabalho na biblioteca. Na pública são realizadas várias reuniões e tudo é decidido em consenso. Foram feitos alguns estudos de usuários na pública. Na privada, há três tipos de reuniões da equipe, mas não é comum a realização de estudos de usuários. Em ambas bibliotecas os diretores se interessam pela temática gerencial e a infraestrutura tecnológica e de comunicação é boa, mas o site da pública é mais voltado ao acesso à informação de modo geral. A estrutura de uma organização não pode ser uma camisa de força que comprometa as exigências da estratégia e a execução da excelência, demandando maior sensibilidade para os que lidam com os serviços. Grönroos (1993, p.230-232) propõe que uma organização de serviços não seja desnecessariamente burocrática, pois o achatamento da pirâmide organizacional e a descentralização da autoridade na tomada de decisão são fundamentais na orientação da prestação dos serviços para o mercado. Com a pirâmide voltada para baixo, a linha de frente, incluindo pessoas, recursos físicos e sistemas operacionais que interagem com os clientes, deve situar-se no topo da hierarquia organizacional. Assim acontecendo, a responsabilidade pelos clientes e pelas decisões operacionais transfere-se da gerência e das funções de apoio, para aqueles diretamente responsáveis pelas interações entre a organização e os seus clientes, deslocando a responsabilidade e a autoridade das funções burocráticas de apoio para a linha de �frente, com uma conseqüente redução dos níveis hierárquicos intermediários. Para desenvolver estruturas organizacionais para serviços orientados para os clientes, Grönroos (1993, p.232) argumenta que uma empresa de serviços em crescimento, para permanecer orientada para o mercado e ser bem-sucedida, terá que ser capaz de combinar a força de ser pequena em uma perspectiva local com a força de pertencer a uma grande organização. O argumento de Grönroos mostra que embora as bibliotecas pesquisadas sejam diferentes em suas dimensões organizacionais, essas diferenças não são tão importantes para determinar a excelência da prestação dos serviços, apesar de exercerem influências que podem ser enfrentadas em relação às estruturas organizacionais. Agir pequeno significa que a biblioteca universitária consegue maior grau de proximidade com o seu mercado, tem maior agilidade nas decisões e desenvolve maior identidade e interatividade com seus usuários, numa estrutura organizacional leve e sintonizada com as necessidades externas, bem como num tratamento personalizado dos usuários. Caso possua a força de ser grande, a biblioteca universitária pode promover economias de escala, dispor de mais recursos e atrair pessoal qualificado para seus quadros. Pode também buscar conhecimento fora dos seus limites convencionais, melhorando sua competitividade. E preciso também enfatizar a necessidade de se delegar autoridade às equipes prestadoras de serviços. Uma idéia clara e bem formada do serviço orienta o comportamento do funcionário e liberta-o de regras e normas, eliminando tudo que restrinja sua liberdade no serviço. Os usuários querem ser atendidos por prestadores de serviços pensantes, sendo para isto necessário programas de treinamento que evidenciem mais valores e menos regras, estimulando a criatividade e iniciativa. Grönroos (1993) atesta que uma cultura corporativa fraca (poucos valores e normas) prejudica a qualidade percebida do serviço e que treinamentos ou cursos isolados sobre serviços não levam aos resultados esperados se não se encaixarem na cultura da organização. Funcionários identificados com as normas e valores da organização, além de mais estáveis, fazem os usuários da biblioteca universitária mais satisfeitos. O �desenvolvimento de uma cultura em serviços é, portanto, uma questão de infundir uma forma de pensar e de compartilhar valores - aqueles que as pessoas têm e que as organizações professam, formando um conjunto de atitudes e comportamentos que afetam a qualidade da interação entre o corpo funcional de qualquer organização e seus clientes. Hogan et al. (1984) citados por Grönroos (1993, p.307-308) observam que algumas ações são necessárias para a sedimentação de uma cultura de serviços. Deve-se desenvolver: a)estratégia de serviços, baseada na missão da organização, com elevado grau de envolvimento do corpo gerencial e sólida política de recursos humanos; b)estrutura organizacional flexível, com poucos níveis hierárquicos, que permita decisões rápidas e a prática de valores e normas características da cultura de serviços, esclarecendo o papel dos envolvidos na função de suporte, que não lidam diretamente com o cliente, bem como o desenvolvimento de sistemas operacionais, rotinas e fluxos de trabalho de forma simplificada e flexível; c)liderança caracterizada pelo apoio ativo e contínuo dos gerentes e supervisores para se ajustar aos indivíduos gerenciados; d)programas de treinamento em serviços orientados para o conhecimento e atitudes inter-relacionadas, para desenvolver a visão holística da organização, as habilidades relativas à execução das tarefas e as específicas de comunicação e serviços, uma vez que somente o conhecimento altera atitudes e quanto mais instruída for uma pessoa, mais fácil será que ela tenha atitudes positivas em relação a um fenômeno específico. Atrair, desenvolver, motivar e reter funcionários de qualidade requer convencê-los de uma meta que os incentive e desafie. O bom aprendizado técnico do treinamento não é suficiente, pois por vezes ensina ao funcionário como fazer, mas não por que fazer. O treinamento deve provocar mudanças de atitudes e ser ministrado de forma contínua e não episódica, como faz a maior parte das bibliotecas, pois só o aprendizado continuado garante confiança, auto-estima, determinação e motivação das equipes. �Considerações finais O ambiente organizacional influencia a oferta de produtos e serviços informacionais nas bibliotecas universitárias. A cultura organizacional no setor público e no privado é diferente. Na pesquisa realizada, a biblioteca universitária do setor público apresenta oferta mais diversificada em seu website, do que a oferta da biblioteca universitária do setor privado, cujo website é pouco desenvolvido. Em função das características dos serviços informacionais, as decisões acerca da sua operacionalização devem ser tomadas junto ao serviço de referência da biblioteca universitária. Para tanto, é necessária a potencialização (empowerment) das equipes para capacitá-las através de treinamento e auto-confiança, para lidar com a diversidade de situações existentes nos contatos com os usuários e solucionar problemas que exijam procedimentos fora do padrão. Muito embora essas práticas denotem descentralização nas tomadas de decisão, algumas delas, de sentido mais estratégico ou que reorientem o conceito do serviço praticado pela biblioteca, devem ser mantidas centralizadas. Na biblioteca universitária pública ou privada, a inflexibilidade de procedimentos e a tendência centralizadora tradicionais devem ceder espaço a uma estrutura organizacional mais maleável, cuja mobilização de recursos, preferencialmente, dê suporte às atividades de contato com o usuário. Em função das características dos serviços de informação, não se pode focar a sua supervisão em procedimentos padronizados e de controle normativo. Deve-se priorizar o encorajamento e suporte aos servidores tanto da biblioteca universitária pública, quanto na privada. A satisfação do usuário em relação ao serviço recebido deve ser o foco dos resultados. Embora critérios internos de avaliação para monitoramento da eficiência e da produtividade possam ser usados, não devem se sobrepor aos critérios que enfoquem a satisfação do usuário em todo tipo de biblioteca universitária. Na biblioteca universitária pública ou privada, a qualidade percebida pelo usuário deve ser o foco dos sistemas de recompensa, diferentemente do simples cumprimento de padrões predeterminados, avaliando-se todas as facetas relevantes da qualidade do serviço prestado. �Independentemente das semelhanças e diferenças das estruturas e culturas organizacionais das bibliotecas universitárias pesquisadas, devem ser buscadas alternativas para vencer as barreiras do ambiente e usar o potencial da web na oferta de produtos e serviços de informação das bibliotecas de ambos setores: público e privado. Referências AMARAL, S. A. Marketing da informação na Internet: ações de promoção. Campo Grande : Ed. UNDERP, 2004. AMARAL, S. A.do Websites: uso de tecnologias no cumprimento das funções da biblioteca. Informação & Sociedade, v. 15, n.2, 2005. AMARAL, S. A., GUIMARÃES, T. P. Funções desempenhadas pelos sites das bibliotecas universitárias do Distrito Federal. 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Gerência dos serviços de informação dos sites de bibliotecas universitárias brasileiras. Relatório de pesquisa (Programa Institucional de Bolsas de Iniciação Científica. CNPq/ UnB, 2003. CD-ROM SOBRAL, Andréia de Oliveira; AMARAL, Sueli Angélica do. Gestão da oferta de produtos e serviços das bibliotecas universitárias brasileiras na web. Relatório de pesquisa (Programa Institucional de Bolsas de Iniciação Científica. CNPq/ UnB, 2005. CD-ROM �This document was created with Win2PDF available at http://www.win2pdf.com. The unregistered version of Win2PDF is for evaluation or non-commercial use only. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Gestão da oferta de produtos e serviços em bibliotecas de universidades públicas e privadas. Creator An entity primarily responsible for making the resource Amaral, Sueli Angélica do Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Comenta a oferta de produtos e serviços de informação de bibliotecas universitárias de uma universidade pública e de uma universidade privada, localizadas em Brasília, para verificar semelhanças e diferenças entre elas, referentes às características da estrutura e cultura organizacionais de ambas bibliotecas. As informações foram coletadas por meio de visitas técnicas, entrevistas com as diretoras, gerentes e funcionários das bibliotecas e pela observação dos websites das duas bibliotecas. Foi identificado o contexto do ambiente organizacional dessas bibliotecas e propostas sugestões para o aprimoramento da prestação dos serviços em bibliotecas universitárias, destacando o aproveitamento potencial da Internet, que poderá proporcionar oportunidades de ação inovadoras com o uso de novas tecnologias de informação e comunicação, utilizando as funcionalidades da web. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5292/SNBU2006_175.pdf 2fcf84f3479cb2fe609726b50e8f52ff PDF Text Text UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE - UFF PRÓ-REITORIA DE ASSUNTOS ACADÊMICOS – PROAC NÚCLEO DE DOCUMENTAÇÃO – NDC DIVISÃO DE ARQUIVOS – DARQ ARQUIVO CENTRAL – AC GESTÃO DE DOCUMENTOS NOS ARQUIVOS CORRENTES DAS BIBLIOTECAS DO NDC/UFF Maria da Penha Sampaio* Diretora do Núcleo de Documentação/UFF penha@ndc.uff.br Resumo: Rosale de Mattos Souza** Chefe do Arquivo Central/DARQ/NDC ac@ndc.uff.br Relata a experiência de Gestão de Documentos no âmbito da Universidade, de como esta irá influenciar as políticas públicas de informação neste espaço informacional, e em particular no que tange aos procedimentos técnicos de avaliação e organização dos Arquivos Correntes das Bibliotecas do Núcleo de Documentação da UFF, utilizando-se do Código de Classificação e da Tabela de Temporalidade de Documentos do Conselho Nacional de Arquivos – CONARQ, no que diz respeito à Classe de Documentação e Informação, ampliando esta classificação de assuntos e a avaliação na organização dos Arquivos Correntes das Bibliotecas. Palavras-chave: Políticas Públicas, Gestão de Documentos, Arquivos correntes de Bibliotecas * Diretora do Núcleo de Documentação NDC/UFF(2003-2006). Coordenadora do convênio FNDCT/MCT/FINEP/CT-INFRA1(2000) e CT-INFRA3(2003). Modernização da infra-estrutura de pesquisa da UFF. Professor Assistente do Departamento de Ciência da Informação da Universidade Federal Fluminense (2000-2003), Mestre em Ciência da Informação, 1994 (UFPB), Bacharel em Biblioteconomia e Documentação, 1977(UFF) e Especialização em Administração de Bibliotecas, 1985 (AEAS). ** Chefe do Arquivo Central do NDC/ UFF. Mestre em Ciência da Informação, 2001 (UFRJ/IBICT). Bacharel em Comunicação Social ( Especialidade – Jornalismo) 1981 (FACHA) , Bacharel em Arquivologia, 1984 (UNIRIO). Especialização em Arranjo, Descrição e Pesquisa em Arquivos Públicos, 1988 (UNIRIO). Especialização em História do Brasil, 2005 (UFF). Professora Substituta do Departamento de Ciência da Informação e Documentação da UnB, 1995. �1. Considerações preliminares: Os documentos acompanham toda a vida das pessoas, sejam elas pessoas físicas ou jurídicas, instituições públicas ou privadas, são fonte de informações e ferrramentas de racionalização e eficiência administrativa, e ainda se constituem nos registros e fontes primárias para a construção da identidade e da memória de um Município, de um Estado, e de uma nação. Assim, considera-se de forma geral na Arquivística que Arquivo é o conjunto de documentos produzidos e recebidos no decurso natural da vida de uma pessoa física, e de uma pessoa jurídica, seja ela pública ou privada durante a consecução de suas atividades específicas, independente de seu suporte documental. Documento é toda informação registrada em suporte material suscetível de ser utilizada para consulta, estudo, prova, e pesquisa, pois comprovam fatos, fenômenos, formas de vida e pensamentos do homem numa época ou lugar ( Oliveira, et al. 1995, p. 11) Partiu-se da idéia de que as Políticas Públicas de Informação estão associadas dentro de uma perspectiva Arquivística à Gestão de Documentos, e de como esta irá contribuir para a racionalização documental, propiciando uma informação no menor espaço de tempo possível, precisa, atingindo o objetivo do administrador na condução e consecução do negócio público, de forma que contribua para a agilidade do poder decisório das administrações públicas. Considera-se Gestão de Documentos o conjunto de procedimentos e operações técnicas referentes às atividades de produção, tramitação, uso, avaliação e arquivamento de documentos em fase corrente e intermediária, visando a sua eliminação ou recolhimento para guarda permanente. ( Oliveira, Isabel et. al. p. 14) �Principais objetivos da Gestão de Documentos: - Assegurar, de forma eficiente, a produção, administração, manutenção e destinação de documentos; Garantir que a informação governamental esteja disponível quando e onde seja necessário aos cidadãos; Assegurar a eliminação dos documentos que não tenham valor fiscal, legal ou para pesquisa científica; Assegurar o uso adequado da micrográfica, processamento automatizado de dados e outras técnicas avançadas de gestão da informação; Contribuir para o acesso e preservação dos documentos que mereçam guarda permanente por seus valores histórico e científico; 2 Políticas de Informação no NDC/UFF: ações, programas e projetos Na Universidade Federal Fluminense o órgão coordenador Sistema de Bibliotecas e Arquivos da Universidade é o pelo Documentação – NDC, sendo o do Núcleo de mesmo responsável pelas Políticas de Informação Biblioteconômicas e Arquivísticas. O Núcleo de Documentação criado em 22 de setembro de 1969 , através de artigo 17 do Estatuto da UFF, publicado no Diário da União. Apesar das amplas finalidades previstas para o órgão, em seus primeiros anos suas atividades foram direcionadas principalmente para a implementação de uma política de informação bibliográfica, centralizando todos os serviços técnicos e administrativos das bibliotecas da Universidade. Contudo, havia a necessidade de que as questões relativas as atividades relacionadas ao recolhimento, trato e manutenção das demais formas documentais fossem abarcadas pelo NDC. Algumas iniciativas isoladas relacionadas a questão da documentação arquivística gerada na Universidade, �tiveram início em 1978 com a criação de Comissões instituídas com o objetivo de avaliar e definir a destinação de processos Administrativos. Apenas em 19 de setembro de 1985, com o objetivo de ampliar a atuação do NDC, do aspecto estritamente bibliográfico para o recolhimento, tratamento e manutenção das demais formas documentais, durante a gestão do professor e arquivista José Pedro Esposel ,foi criado e organizado o Arquivo Geral da Universidade vinculado ao Núcleo de Documentação. Sua estrutura inicial era composta pela Seção de Arquivo Intermediário e pela Seção Arquivo Permanente. Tinha como objetivo orientar e coordenar a política de reprodução, o armazenamento e a recuperação da documentação administrativa, de interesse dos diversos setores da Universidade. Sobre este momento, na ocasião dos 30 anos do NDC, o Professor José Pedro Esposel tece o seguinte comentário: Quanto ao arquivo da Instituição, que só existia em caráter empírico, improvisado e disseminado por toda a Universidade em locais seguros ou, por vezes, nem tanto, ordenado ou simplesmente empilhado, foi estabelecido através de atos apropriados, a sua existência, segmentos que puderam contar com a orientação técnica especializada em questões de organização e vinculado ao Núcleo de Documentação. A novidade mereceu de pronto a aceitação de vários seguimentos que puderam contar com a orientação técnica especializada em questões de organização e . acessibilidade da documentação administrativa ou de caráter singular, derivada das atividades científicas e pedagógicas. E, inclusive, em muitos casos, recuperar espaços, através de procedimentos de transferência ou eliminação racional da massa documental. ����������Assim, o NDC passa a definir as políticas de informação, não apenas bibliográfica , como também da arquivística da Universidade em apoio às atividades de ensino, pesquisa e extensão. A partir da década de 90 os serviços foram descentralizados, passando as bibliotecas a selecionar, cotalogar e realizar serviços de comutação e disponibilizar de informações na WEB de forma descentralizadas. Somente O Serviço de Aquisição de Publicações por compra permanece centralizado. O NDC hoje comporta em sua estrutura 24 Bibliotecas Setoriais, o Arquivo Central, o Laboratório Reprográfico e o Laboratório de Conservação e �Restauração dos Documentos e o Serviço de Comunicações Administrativas que é responsável pelo protocolo e expedição geral da Universidade e coordena as atividades técnicas e administrativas. Um dos fatores preponderantes que dinamizaram a definição e implementação das políticas do Sistema de Bibliotecas e Arquivos do Núcleo de Documentação foi o fato de trabalharmos com a metodologia do Planejamento estratégico desde 1998 . Com esta metodologia aplicada obtivemos um Plano de Ação que aponta para as políticas gerais, diretrizes. Programas e projetos prioritários do Núcleo de Documentação que impulsionaram suas atividades de forma vigorosa. Dessa época até os dias de hoje várias ações normativas foram propostas e algumas em fase de implementação tendo por base estudos realizados por Grupos de Trabalhos, Grupos Assessores Técnicos e Comissões específicas. Outro fator determinante foi a implantação do Plano de Desenvolvimento Institucional(PDI) da UFF, em 2001-6, no qual o NDC foi contemplado com uma ação específica, bem como o PDI apresenta outras ações que beneficiam o NDC . Como Missão foi definido que o Núcleo de Documentação deve desenvolver, através de técnicas próprias de Biblioteconomia, Documentação e Arquivologia, atividades, serviços e produtos, com o objetivo de: Proporcionar recursos informacionais e assessoria técnica na área de documentação, por meio de redes e sistemas, facilitando o acesso à informação em tempo hábil para a melhoria da qualidade do ensino pesquisa e extensão da Universidade. (Nascimento, et. Al. ,1998) Como uma síntese do que foi estabelecido no Plano de Ação destacamos: Três ações foram definidas como prioritárias. Com as ações prioritárias definidas foi estabelecido programas e projetos para a realização das mesmas: �Ação 1 - Melhoria das condições de acesso à informação especializada em apoio ao ensino, pesquisa e a extensão com base na informatização dos processos e serviços , melhoria dos serviços e atualização do acervo; Ação 2 - Melhoria das condições de segurança e conservação do patrimônio bibliográfico e arquivístico; Meta 3 - Melhoria das instalações físicas de apoio ao ensino, pesquisa e a extensão nas bibliotecas da UFF. Quatro programas foram definidos para atender as 3 ações prioritárias : 1- Programa de Qualidade no Atendimento aos Usuários das Unidades de Informação; 2- Programa de Conservação do Acervo Arquivístico e Bibliográfico: 3- Programa de Valorização da Força de Trabalho; 4- Programa de Extensão do NDC. 2.1 Projetos por Programas do NDC a) Programa de Qualidade no Atendimento aos Usuários das Unidades de Informação a - Projeto: Biblioteca On Line : melhoria do catálogo eletrônico, empréstimo informatizado, disseminação de informação em meio eletrônico; b - Projeto: Vocabulário Controlado do acervo arquivístico e bibliográfico ; c- Projeto: Atualização da Bibliografia Básica ; d- Projeto: Biblioteca inclusiva: favorecer a acessibilidade física e de comunicação aos portadores de necessidades especiais; �e - Projeto: Melhoria da infra-estrutura tecnológica e instalações físicas das unidades de informação de apoio ao ensino, pesquisa e extensão; f- Projeto: Melhoria do Acesso ao Portal Capes: através de instalação do servidor proxy e ampliação das estações de acesso nas bibliotecas; g- Projeto: Melhoria da Comutação bibliográfica de artigos técnicos e científicos através do software Ariel (convênio BIRENE, COMUT); h- Projeto: Acesso a Produção Acadêmica em texto completo: Alimentação da Biblioteca Digital de Teses e Dissertações (Convênio IBICT- 2003) i- Projeto: Internalização do Portal de Arquitetura e Urbanismo (Convênio CNPq/IBICT ); j- Projeto: Melhoria ao acesso aos documentos arquivístico da UFF através da implementação do Sistema de Arquivos da UFF; k- Projeto: Gestão documental :Avaliação, Recolhimento e Eliminação de Documentos Arquivísticos; l- Projeto: Adaptação do Aplicativo Argonauta Biblioteca para Argonauta Arquivo ( Cooperação Técnica com a DATACOOP); b) Programa de Preservação e Conservação do Acervo Arquivístico e Bibliográfico do NDC a- Projeto: Criação e publicação da Tabela de Temporalidade e Destinação Documentos da UFF; b- Projeto: Organização e Digitalização do Acervo Arquivístico Permanente ; c- Projeto: Atualização do cadastro dos Processos do Período de 1986 a 1989; d- Projeto: UFF na Mídia – seleção, organização, digitalização dos Clippins UFF; e - Projeto: Oficina de Pequenos Reparos para conservação do acervo bibliográfico nas bibliotecas . f- Projeto: Proteger eletronicamente o acervo das bibliotecas da UFF :uso do sistemas de câmeras digitais e portais eletromagnéticos; de �c) Programa de Valorização da Força de Trabalho a- Projeto: Estudo da Necessidade de Treinamento e Qualificação dos Servidores do NDC b- Projeto: Arte e Saúde no NDC ; c- Projeto: Educação Permanente do NDC ; d- Projeto: Fórum Biblioteca/Arquivo On Line : discussão interna sobre a melhoria dos serviços de informação; e- Projeto: Biblioteca /Arquivo como Laboratório Vivo : proporcionar campo de estágio, bolsa treinamento, estágio supervisionado, alunos de nível superior e médio . d) Programa de Extensão do NDC a- Projeto: Organização do Acervo Arquivístico da Seção Judiciária do Rio de Janeiro ( Convênio TRF/ FEC- período 2004 - 2009) d- Projeto: Caminhos da História: revitalização do acervo documental do Instituto Histórico de Paraty (convênio IHAP/UFF período - 2003- 2008) c- Projeto: Coleção Flor de Papel ( apoio a creche da Universidade); d- Projeto: História oral da UFF; e- Projeto: Biblioteca Depositária do Acervo Bibliográfico da Fundação IBGE ; ( convênio IBGE/UFF) f- Projeto: Jovem Aprendiz ( ASPI, Escolas da Rede Municipal de Niterói, 2006) Diante das ações, programas e projetos e atividades desenvolvidos foram emanados documentos e atos normativos. �3 Sobre o Arquivo Central, da Divisão de Arquivos , do Núcleo de Documentação da Universidade Federal Fluminense: O Arquivo Central, a princípio denominado Arquivo Geral, foi inaugurado em 19 de Setembro de 1985, diretamente subordinado à Direção do Núcleo de Documentação, tendo como diretor o Prof. José Pedro Pinto Esposel. Sua estrutura inicial era composta pela Seção de Arquivo Intermediário e pela de Seção Arquivo Permanente. Em 1989, para atender as exigências da documentação corrente de diversos setores, o Arquivo Geral implantou a Seção de Arquivo Corrente, alterando com isso sua estrutura original. No ano de 1992, o Arquivo Geral foi transferido para um novo espaço, o que possibilitou concretizar os objetivos de suas respectivas funções. Em 1994 foi criada a Seção de Arquivo Especial, tendo em vista, o recolhimento de documentos não convencionais. Neste mesmo ano, através da Norma de Serviço nº 409, de 30 de março, foi oficializada a alteração de sua denominação,de Arquivo Geral para Arquivo Central. E desde aquele período o Arquivo Central já estava incumbido de orientar os setores da universidade quanto aos procedimentos técnicos arquivísticos. Hoje o Arquivo Central está estruturado da seguinte forma: Serviço de Arquivo Corrente, Serviço de Arquivo Intermediário, Serviço de Arquivo Permanente e Serviço de Arquivo Especial. De acordo com a Norma de n. 472, o Arquivo Central promoveria um sistemático procedimento de Transferência e Recolhimento dos documentos, inclusive com a fixação dos períodos certos para tais atividades. Porém, este procedimento inicial promoveu o acúmulo de uma Massa Documental acumulada, pois esta não vinha previamente avaliada pelos órgãos. �O Arquivo Central passou a estar subordinado à Divisão de Arquivos no ano de 1998, tendo subordinada a mesma ainda o Laboratório Reprográfico - LARE, e posteriormente o Serviço de Comunicação Administrativa – SCA. Assim, de acordo com a administração do Arquivo Central atual modificou-se a metodologia de trabalho relacionada aos órgãos (que detém os arquivos correntes), orientando-os antes de mais nada nos procedimentos técnicos de avaliação e organização de documentos, de acordo com as Resoluções n. 04 e 14 do Conselho Nacional de Arquivos – CONARQ, e a Tabela de Temporalidade da UFF nas áreas aprovadas pela Comissão Permanente de Avaliação, a fim de que os documentos Transferidos ou Recolhidos acompanhem sua respectiva destinação, ou seja, aqueles com valor probatório que tenham os seus respectivos prazos de guarda respeitados e/ou expirados, ou o Recolhimento da documentação considerada de valor permanente ( histórico ) ao Arquivo Central. Dentre os setores da universidade que solicitaram assistências técnicas de arquivística no decorrer do ano de 2005 e 2006, assinalou-se a incidência dos pedidos realizados pelos arquivos correntes dos Departamentos de Ensino de Graduação, através das secretarias de diversos cursos e áreas do conhecimento, e ainda a presença de pedidos de assistência técnica de algumas Bibliotecas. O Arquivo Central teve a iniciativa de procurar então a normalização dos procedimentos de avaliação e organização dos documentos produzidos e recebidos pelas Bibliotecas nos seus arquivos correntes. Já existe uma cartilha de orientação para a Identificação dos documentos de valor permanente, e agora preparamos uma Cartilha denominada “ Como avaliar os seus documentos?” e a legislação competente que regula os procedimentos de avaliação, que estão sendo distribuídas para os setores, conforme os pedidos de Assistência Técnica. �4 A Gestão de Documentos nos arquivos correntes das Bibliotecas, a metodologia de trabalho e a busca da normalização de procedimentos técnicos: No sentido de estar normalizando os procedimentos técnicos quanto aos arquivos correntes das Bibliotecas, promoveu-se uma Oficina, treinando os servidores nas diferenças e semelhanças entre os Arquivos e as Bibliotecas, na avaliação e organização de documentos, determinando-se alguns procedimentos de produção e destinação documental, que foram fixados a partir de um consenso, procurando a unidade de pensamento quanto ao problema dos documentos acumulados e como gerir aqueles que ora estão sendo produzidos e recebidos pelas Bibliotecas. 4.1 Sobre a Oficina de Avaliação e organização dos arquivos correntes das Bibliotecas: De acordo com a Oficina denominada "Avaliação e Organização dos arquivos correntes das Bibliotecas do NDC", que foi realizada no último dia 12.05.06, pelo Arquivo Central encaminhou a Tabela de Temporalidade de Documentos do Conselho Nacional de Arquivos - CONARQ, Área de Documentação e Informação aos Biliotecários, e os parâmetros de classificação das atividades específicos das Bibliotecas do NDC, e ainda chegou-se a algumas conclusões aceitas por todos os que estavam presentes ( Chefes das Bibliotecas), a fim de que estas se tornem uma norma. 4.2 Parâmetros de Classificação de Assuntos atribuídos pelo Arquivo Central para os arquivos correntes das Bibliotecas do NDC/UFF , que serão utilizados nas notações e projeções das pastas suspensas: �Atividades – Fim: Aquisição de Periódicos, Atas de Reunião, Comissão de Bibliotecas, Comut, Doação, Empréstimos – Especiais, Empréstimos entre Bibliotecas, Estatística de Atendimento, Folhetos, Home Page, Lay Out, Normas da Biblioteca, Projetos, Projeto Biblioteca Inclusiva, Relatórios Anuais, Relatórios Semestrais, Reuniões Gerais, Reuniões do CONTEC, Tesaurus Atividades-Meio: Correspondências: Memo Recebido, Memo Expedido, E-mail Recebido, E-mail Expedido Divisão de Administração de Pessoal – DAP: Bolsistas, Prestadores, Servidores: Dossiês de funcionários, Cadastro de funcionários, Folhas de Frequência Solicitação de Licença Médica; Financeiro: Suprimento Serviços Gerais : Almoxarifado 4.3 Parâmetros de avaliação e destinação para os Arquivos Correntes das Bibliotecas do NDC: A utilização da Resolução n. 14 do Conselho Nacional de Arquivos – Conarq, na qual consta a Tabela de Temporalidade básica para a Administração Pública nas suas diversas esferas e níveis de competência, mas neste caso a utilização da Área de Documentação e Informação. Outros parâmetros de avaliação e destinação de documentos deliberados ao final da Oficina pelo Arquivo Central, as Bibliotecas e a Direção do NDC/UFF: Correspondência: aquelas que forem apenas de solicitação e encaminhamento: Prazo de guarda: guardar por dois anos a partir da produção documental, e após este prazo eliminação; �Guia de Remessa de Documentos - GRDP: manter durante o exercício, por precaução mais um ano, e após elimina-se; - Documentação de Pessoal: . Dossiês funcionais encaminhar por transferência ao NDC, para que futuramente possa encaminhar ao AC; . Folhas de Frequência: manter em suporte formulário do Divisão de Administração de Pessoal - DAP, e deverá permanecer no arquivo corrente aquelas do exercício, mandando as anteriores para o NDC pelo nome do servidor e em ordem cronológica, para futura transferência ao AC; Prazo de guarda - 100 anos (os originais assinados pelos servidores),além de poder comparar com as Folhas de Frequência que encontram-se no DAP; - Suprimento: enviar para o NDC, para futura comparação com o financeiro da UFF; - O Arquivo Central se comprometeu em enviar para as Bibliotecas através do NDC os Critérios para a Identificação de Documentos de Valor Permanente; - O Arquivo Central solicitou ao NDC que estes parâmetros de Classificação de Assuntos para os Arquivos Correntes das Bibliotecas do NDC e a Tabela de Temporalidade da Área de Documentação e Informação já acordados fossem distribuídos por e-mail para todas as unidades do sistema NDC. - Posteriormente, o Arquivo Central comprometeu-se em encaminhar e treinar os servidores (Bibliotecários) nos formulários de Eliminação, Transferência e Recolhimento. �5 Considerações finais: - Aguarda-se a aprovação da Tabela de Temporalidade da UFF, inspirada nas Resoluções do CONARQ, e as especificidades da UFF, a fim de agilizarmos o processo de avaliação, destinação e organização de Documentos; - O Arquivo Central/DARQ/NDC vem promovendo a Gestão de Documentos dentro da universidade com base na legislação em vigor, em especial nas Bibliotecas do NDC, como uma experiência piloto. - A Gestão de Documentos irá racionalizar e incrementar o processo administrativo dentro da universidade, promovendo o melhor acesso à informação, o poder decisório e a economia dos gastos públicos; - O Sistema de Arquivos da universidade já vem sendo implementado embrionariamente desde a criação do Arquivo Central, pois este já procurava nas orientações técnicas uma normalização técnica arquivística; - Atualmente, a Gestão de Documentos do Arquivo Central procura estabelecer e colaborar com uma política informacional arquivística no âmbito do NDC; - O Núcleo de Documentação da UFF poderá melhor administrar o seu Sistema de Informação com base na organização, e disponibilização mais ágil e precisa das informações geradas nos arquivos correntes das Bibliotecas e do próprio Arquivo Central. �6. Referências Bibliográficas: JARDIM, José Maria. Sistemas e Políticas Públicas de Arquivos no Brasil. Niterói: Eduff, 1995. NASCIMENTO, Cecília Maria P. do et al. Planejamento Estratégico 1998/1999. Niterói, 1998. OLIVEIRA, Maria Izabel de et al. Gestão de documentos: conceitos e procedimentos básicos. Rio de Janeiro: Arquivo Nacional, 1993. PAES, Marilena Leite. Arquivo: Teoria & Prática. 2 ed. Rio de Janeiro: FGV,1991. SCHELLENBERG, T. R. Arquivos modernos: princípios e técnicas. Rio de Janeiro: FGV, 2002 UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE. NÚCLEO DE DOCUMENTAÇÃO. NDC 37 anos : um olhar sobre o passado e uma luz para o futuro. Niterói, 2006 UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE. Plano de desenvolvimento institucional: proposta para apreciação dos Conselhos Superiores (CUV e CEP). Niterói, 2003. _____________ PDI: Avaliação – 2005 - Proposta 2006. Niterói, 2005 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Gestão de documentos nos arquivos correntes das Bibliotecas do NDC/UFF. Creator An entity primarily responsible for making the resource Sampaio, Maria da Penha; Souza, Rosale de Mattos Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Relata a experiência de Gestão de Documentos no âmbito da Universidade, de como esta irá influenciar as políticas públicas de informação neste espaço informacional, e em particular no que tange aos procedimentos técnicos de avaliação e organização dos Arquivos Correntes das Bibliotecas do Núcleo de Documentação da UFF, utilizando-se do Código de Classificação e da Tabela de Temporalidade de Documentos do Conselho Nacional de Arquivos – CONARQ, no que diz respeito à Classe de Documentação e Informação, ampliando esta classificação de assuntos e a avaliação na organização dos Arquivos Correntes das Bibliotecas. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5296/SNBU2006_176.pdf 82b6e1b01ce9195a925f99f52174589e PDF Text Text GESTÃO DE PESSOAS NA PERCEPÇÃO DO BIBLIOTECÁRIO: UMA ABORDAGEM SOB O ASPECTO DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS* Teresinha Teterycz** RESUMO Este estudo insere-se no tema gestão de pessoas, que vem merecendo crescente atenção na área de administração de pessoal. Primeiramente pela necessidade da valorização do profissional não só pela técnica mas como pessoa. E em segundo lugar, pelas condições que o desenvolvimento do trabalho em equipes interdisciplinares proporciona para a vantagem competitiva, alcance de metas e objetivos. Diante deste contexto, a presente pesquisa teve como foco principal a gestão de pessoas na percepção do bibliotecário sob o aspecto das relações interpessoais. O campo de pesquisa do presente estudo foram bibliotecas universitárias na cidade de Curitiba/Pr. Os resultados obtidos revelam que nas bibliotecas pesquisadas não há programas de gestão de pessoas claramente definidos e que os bibliotecários pesquisados são unânimes em concordarem com a importância do relacionamento interpessoal na gestão de pessoas. Constatou-se também, que não há aplicação de programas de capacitação para tal em suas equipes de trabalho. Finalizando, faz-se as considerações finais sobre os resultados da pesquisa. A questão final é, se para todos os seres humanos, seja na vida pessoal ou profissional entender de relações humanas para relacionar-se bem é imprescindível, o que dizer sobre os profissionais que ocupam cargos de gestão de pessoas? PALAVRAS-CHAVE: Gestão de pessoas. Relacionamento interpessoal. Biblioteca Universitária. Melhoria e qualidade dos serviços. _______ * Trabalho de Conclusão de Curso apresentado para o Curso de Pós-Graduação em Gestão de Bibliotecas, 2005 (UDESC). ** Bibliotecária, Especialista em Gestão da Informação e Inovações Tecnológicas(FESPPR); Metodologia do Ensino Superior (Dom Bosco).; Gestão em Bibliotecas (UDESC). Mestranda em Educação (PUCPR). E-mail: teterycz@yahoo.com.br, biblioteca@facel.com.br. Faculdade de Administração, Ciências, Educação e Letras – FACEL, Rua Vicente Machado, 156 – Curitiba – Paraná – Brasil. �2 INTRODUÇÃO Este estudo refere-se ao tema gestão de pessoas, que vem merecendo crescente atenção na teoria de administração de pessoal, seja do ponto de vista dos autores ou de observação empírica dos administradores: o capital humano nas organizações, no trabalho em equipes interdisciplinares e principalmente no relacionamento interpessoal que em virtude da necessidade de valorização do profissional não só pela técnica, mas como pessoa, e também, pelas condições que o desenvolvimento do trabalho em equipes interdisciplinares proporciona para a vantagem competitiva, alcance de metas e objetivos finais. Na sociedade contemporânea a informação e o conhecimento são fundamentais e decisivos para a competitividade das organizações. E para atender às exigências dessa sociedade, faz-se necessário a produção constante de tecnologias, metodologias, sistemas organizacionais, entre outros, provocando com isso uma explosão de novos conhecimentos, conseqüentemente, o aumento do número de publicações em seus variados suportes tais como impresso, online, digital, e outros que virão. Isso leva as bibliotecas a evoluírem e tornarem-se organizações complexas divididas em departamento e /ou setores, gerando várias equipes de trabalho, o que conseqüentemente requer sincronia entre os departamentos/setores para que se chegue ao objetivo final, que é a organização e a disseminação da informação. Devido a essas constantes transformações, paradigmas e o papel do mudam também, os profissional bibliotecário que atua em bibliotecas universitárias, onde a preocupação e o interesse antes focados no livro/documento são deslocados para a informação tão procurada para a geração de novos conhecimentos e a competitividade organizacional, econômica e social. Assim sendo, o profissional bibliotecário passa a exercer a função de administrador e gestor de serviços, pessoas, conhecimento, pesquisa, entre outras. Neste estudo, a função que é enfocada é a de gestor de pessoas que vai desde a coordenação à liderança, à motivação e o trabalho em equipe até a �3 capacitação de recursos humanos, já que a gestão de pessoas eficaz no mundo contemporâneo é um grande desafio para os profissionais bibliotecários que têm enfrentado problemas principalmente no que se refere a solução de conflitos nas questões de relacionamento interpessoal. De acordo com a Fundação Instituto de Terras de São Paulo (2004), As organizações e pessoas constituem a base fundamental na qual funciona a gestão de pessoas. Gerir pessoas é um dos maiores desafios, pois significa, administrar as pessoas que fazem parte de uma organização, fazer de cada pessoa verdadeiro gestor de suas atividades dentro da organização, em qualquer nível em que esteja ou em qualquer atividade que executar. O que demanda capacidade de aprender, de mudar paradigmas, de gerenciar diversidades, complexidades e ambigüidades, pois uma organização é um conjunto de forças e habilidades individuais. A gênese do presente estudo surgiu das experiências advindas da atuação e das observações empíricas no contexto das bibliotecas universitárias, onde existe um grande número de bibliotecários que exercem a função de gestores de pessoas, seja na administração geral ou na administração de setores e/ou seções, que não estão preparados por motivos, às vezes, curriculares dos cursos de biblioteconomia ou por falta de preparação do próprio profissional , para o exercício da função de gestor de pessoas, principalmente no que se refere ao relacionamento interpessoal. Diante deste contexto a questão investigada foi: a gestão de pessoas na percepção do bibliotecário sob o aspecto das relações interpessoais, tendo como objetivos: 1) identificar as formas de ação utilizadas pelos gestores no desenvolvimento de gestão de pessoas em seus setores e/ou departamentos; 2) conhecer o “olhar” dos bibliotecários, como gestores de pessoas, a respeito de relacionamento interpessoal; 3) realizar um estudo descritivo do desenvolvimento de gestão de pessoas nas Bibliotecas Universitárias. �4 REVISÃO BIBLIOGRÁFICA Inicialmente, é importante ressaltar que neste trabalho por se tratar da síntese de um estudo de pesquisa, não serão abordadas de forma aprofundada as teorias administrativas/organizacionais face a extensão do assunto, dando prioridade ao tema gestão de pessoas e as relações humanas nas organizações. Organizações e gestão de pessoas Ao longo dos séculos as teorias administrativas diante das transformações contínuas e a crescente competitividade desenvolveram-se com enfoques diferenciados para atender às necessidades das organizações e todas foram passos importantes para a busca de uma teoria administrativa adequada. São variados e divergentes os conceitos de organização que encontramos. Alguns definem organização por sua estrutura, outros por componentes, pelas relações existentes e ainda, pelo tipo de serviços prestados ou produtos oferecidos, abordando desde aspectos técnicos, sociais, psicológicos e humanos. De acordo com os referidos conceitos, as organizações possuem três características comuns: a) têm metas distintas, b) são compostas por pessoas, c) desenvolvem uma estrutura sistêmica, que define papéis formais e limita o comportamento de seus integrantes, fortalecendo a divergência não somente nas questões técnicas e administrativas, mas também nas concepções do homem e da sociedade. As grandes mudanças, tanto nas relações de trabalho, como no processo tecnológico tornam os recursos humanos fator determinante em qualquer organização, pois fazem parte dos ativos que formam o valor de uma empresa que capaz de visando a competitividade, busca um novo tipo de trabalhador ter atitudes de forma mais elaborada e intelectualizada, isto é: as organizações buscam e necessitam não só de profissionais estritamente técnicos, mas pessoas voltadas para processos de interpretação, elaboração e transformação. Ao invés de uma especialização mais rígida busca-se maior �5 flexibilidade, controle emocional, raciocínio lógico, capacidade de sensibilidade, de adaptação, de aprendizado, de comunicação, de trabalho em equipe, de tomada de decisão e, principalmente a capacidade de relacionamento interpessoal de lidar com conflito, na área pessoal e/ou profissional. É por isso, que a gestão de pessoas tem sido uma das principais estratégias e, vista como responsável pela excelência das organizações bem sucedidas, pois são os chamados capitais intangíveis - pessoas, que impulsionam a inovação das organizações. São as pessoas que produzem, servem o cliente, vendem, tomam decisões, lideram, motivam, supervisionam, gerenciam e ajudam a trabalhar os conflitos e a pluralidade. Para Chiavenato (1999, p.7), “a gestão de pessoas se baseia em três aspectos fundamentais: as pessoas como seres humanos, as pessoas como ativadores inteligentes de recursos organizacionais e as pessoas como parceiros da organização.” Portanto, o gestor de pessoas, seja de uma organização como um todo ou de um departamento, passa a ser um agente de transformações e mudanças constantes para a obtenção da chamada “melhoria contínua” com sua equipe. Como mencionado anteriormente, as pessoas são o principal diferencial competitivo das organizações, pois elas constituem a essência do patrimônio intangível. Portanto, para uma organização ser bem sucedida ela necessita de pessoas preparadas profissional e emocionalmente; empreendedoras, ágeis, e dispostas a assumir riscos, pois são elas que produzem e prestam serviços. Muitas organizações e/ou departamentos preocupam-se em treinar funcionários em suas respectivas funções técnicas, sem o devido comprometimentonão estando devidamente comprometidos e satisfação destes, que possuem sentimentos, aspirações e ideais, muitas vezes não iguais aos da �6 organização na qual atuam. Estas posturas costumam dificultar o desenvolvimento organizacional. Os processos de desenvolvimento de pessoas estão intimamente relacionados com a educação. Educar significa extrair, trazer, arrancar. Em outros termos representa a necessidade de trazer de dentro do ser humano para fora dele as suas potencialidades. (CHIAVENATO, 1999, p.290). As relações humanas e a organização Para que uma organização funcione de forma eficaz e obtenha maior produtividade, não basta organizar as pessoas com funções similares sob uma mesma chefia, delimitando suas tarefas e responsabilidades. É preciso levar em consideração as relações interpessoais que constituem o sistema vital de uma organização. A estrutura formal ou administrativa e a informal ou de relações humanas, por meio da interação entre si criam o padrão real do relacionamento humano nas organizações, proporcionando um ambiente de trabalho mais humano apto a satisfazer as necessidades profissionais de ordem individual em relação ao trabalho, associando assim, satisfação e produtividade. Segundo Dejours citado por Aguiar (2002, p. 160), Existe um elo entre os elementos qualidade, segurança, saúde e o prazer [ satisfação] no trabalho que são indissociáveis. A segurança depende da boa vontade dos funcionários que vão se interessar individualmente e coletivamente para garantir o bom funcionamento da organização. A administração tem a responsabilidade social de manter o espaço público para que os funcionários, gerentes e executivos possam se “confrontar” e assim garantir a segurança da organização e o equilíbrio da sociedade como um todo. Sem dúvida, o desenvolvimento científico e tecnológico tem trazido uma série de benefícios para as organizações e para a sociedade como um todo. Mas trouxe também, a desumanização do trabalho. Preocupadas em buscar maior �7 competitividade, as organizações muitas vezes não percebem a necessidade pessoal de seus funcionários que são seres únicos e com emoções e aspirações diferenciadas, deixando de levar em consideração o indivíduo com suas características peculiares de personalidade, individualidade, aspirações, valores, atitudes, crenças, conhecimentos e competências necessários para o desenvolvimento de seu trabalho na organização da qual faz parte. De acordo com Chiavenato (1994), o comportamento humano em uma organização é complexo e depende de fatores internos (capacidade de aprendizagem, aspirações, frustrações valores, crenças, motivações, competências, objetivos e perspectivas, conhecimento e emoções) e externos (expectativas e pressões superiores, mudanças organizacionais, sistemas pessoais, fatores sócias, políticas organizacionais, coesão grupal, entre outros), onde a interação e a influência entre esses fatores direcionam o comportamento do indivíduo em seu ambiente de trabalho. Para Moscovici (2002, p. 47), o comportamento humano não é programável atrelado a um modelo teórico. As variáveis em questão são pessoas vivas, complexas, que manifestam atitudes, sentimentos, experiências, competências e motivações variadas individualmente (...) O relacionamento interpessoal entre líder e os membros do grupo é um dos fatores mais relevantes na facilitação ou obstância de um clima de confiança, respeito e afeto que possibilite relações de harmonia e cooperação, determinando as verdadeiras possibilidades de trabalho conjuntivo produtivo. A autora enfatiza ainda “que as relações interpessoais no grupo são tão ou mais importantes do que a qualificação individual para as tarefas”. Para alcançar seus objetivos, ter sucesso e vencer a competitividade, as organizações dependem das pessoas. Por isso, precisam conciliar os interesses da organização com os interesses individuais de seus funcionários, primando pelo comportamento humano e o relacionamento interpessoal entre funcionário e líderes, entre equipes e entre a organização como um todo. �8 Auto-conhecimento e Relacionamento interpessoal Em toda a existência da humanidade em meio a fatores como: mudanças sociais, tecnológicas, políticas, econômicas e culturais, que de forma imprevisível atuam uns sobre os outros, o homem evoluiu pela sua ânsia da descoberta do novo, de conquistas, vitórias e fracassos. Em seus diferentes níveis de transformações, estes fatores afetam o indivíduo que se depara com uma série de pressões e problemas, o que exige cada vez mais a interação humana e a busca pela motivação para a realização pessoal e profissional. Com a acelerada revolução tecnológica e com a chamada globalização, a reestruturação organizacional, a redução nos postos de trabalho e a competitividade acabaram por reduzir as relações cordiais entre as pessoas. As organizações têm buscado profissionais que além de suas qualificações técnicas, tenham domínio emocional e capacidade de relacionamento interpessoal, pois em nosso ambiente de trabalho compartilhamos não só atividades, mas interações e sentimento – comunicação, cooperação, respeito e amizade. Dessa forma, as pessoas precisam conhecer-se cada vez mais para desenvolver sua auto-estima, redescobrir a emoção no trabalho e conquistar seu espaço profissional e pessoal, trabalhar com o plural e o conflito. No decorrer de suas vidas as pessoas adquirem padrões socioculturais e passam a escutar o que a sociedade determina, não dando atenção a seus próprios desejos e anseios. Agindo desta forma, acabam por silenciar seus desejos temendo pressões, determinações e medos impostos pela sociedade e até pelas pessoas com quem convivem. Muitas vezes não entendem o que as leva a determinadas reações e atitudes. O auto-conhecimento é imprescindível, pois leva o indivíduo a conhecer seus valores, sentimentos e referenciais, permitindo à pessoa descobrir-se, ou seja, saber quem é e, o que quer. Portanto, é fundamental conhecer o próprio potencial e as próprias limitações para o bom desempenho nos aspectos pessoais e profissionais. �9 Para termos uma convivência harmoniosa em uma sociedade precisamos considerar e respeitar as individualidades de cada pessoa que como vimos anteriormente, são determinadas pelos fatores genéticos, psicológicos e socioculturais. A forma como lidamos com essas diferenças individuais determinam o clima entre as pessoas, que conseqüentemente, tem forte influência sobre o grupo e o ambiente de trabalho, principalmente no que se refere aos processos de comunicação, relacionamento interpessoal, comportamento organizacional e produtividade. O comportamento humano é norteado por objetivos, ou seja, motivado por algum desejo em atingir determinada meta. Os integrantes de um grupo profissional, diferem não só na sua capacidade, mas também em sua motivação, que podem ser definidos como necessidades, aspirações ou desejos interiores. Assim também é o processo, inerente ao desenvolvimento profissional e sua conseqüente transferência para a produção em seu ambiente de trabalho. PROCEDIMENTO METODOLÓGICO Ressalta-se que a intenção deste trabalho foi fazer um estudo descritivo buscando a descrição e interpretação do tema estudado com a finalidade de alcançar maior compreensão a partir das opiniões formuladas sem a intenção de intervir no trabalho da gestão das bibliotecas pesquisadas. A pesquisa foi realizada durante a segunda quinzena de maio de 2005. O universo escolhido para a pesquisa de campo foi três bibliotecas universitárias, onde foram pesquisados 13 profissionais bibliotecários, abrangendo 100% dos questionários distribuídos. O critério para a escolha das instituições foi aleatório, considerando-se também, a facilidade de acesso às mesmas. Os participantes da pesquisa foram selecionados, em função dos cargos que ocupam, pois, são gestores de pessoas em seu ambiente de trabalho. Não foi objetivo deste trabalho, a aplicação direta de qualquer técnica ou alternativa no que tange a gestão de pessoas, mais especificamente no que se �10 refere a relacionamento interpessoal, pois trata-se de um estudo restrito a profissionais bibliotecários da região de Curitiba, e por as opiniões reproduzirem as percepções particulares de cada um segundo as condições de cada instituição, na qual está inserido. ANÁLISE E APRESENTAÇÃO DOS DADOS É importante salientar que na interpretação dos dados foram considerados os dados da pesquisa, associando-os aos principais conceitos do referencial teórico sobre o tema. Para alcançar uma boa compreensão do estudo, apresentam-se no quadro abaixo a contextualização das instituições e dos profissionais pesquisados. Item Pesquisado 1) Faixa etária (em anos) 1) Formação Profissional Graduação Pós-Graduação 2) Recebem capacitação profissional 3) Oferecem benefícios aos funcionários que gerenciam 4) A Instituição possui planos de cargos e salários Resultados obtidos 25 e 35 36 e 45 46 e 55 46% 31% 23% Ano de formação (décadas) 70 33,3 % 80 16,7% Sim 55,8 % Sim 90 41,7% 100 % Sim 2000 8,3% Não 46,2 % Não _ Não 53,8 % Sim 46,2 % Não 34 % 66 % Quadro 1 – Contextualização das Instituições e dos Profissionais Pesquisados Respondendo o objetivo 1, quanto as formas de ações utilizadas para o desenvolvimento de gestão de pessoas em seu setor/biblioteca, observou-se �11 que as mesmas são variadas, mesmo em casos de bibliotecários que atuam em uma mesma instituição. Entre as ações citadas as mais utilizadas pelos gestores pesquisados são reuniões em grupo e individuais, tendo outras como, rotatividade de setores, lista de discussão, divulgação de mensagens de reconhecimento e metas atingidas e comunicação. Vale ressaltar, que apesar de 100% dos pesquisados responderem que recebem capacitação profissional e, de sua importância, a capacitação/treinamento dos funcionários que integram suas equipes, foi mencionado apenas por um gestor pesquisado. Observa-se também, no resultado do presente questionamento, que questões indispensáveis para a gestão de pessoas, principalmente para o relacionamento interpessoal como: capacitação em auto-conhecimento e relações humanas, não foram mencionadas. Subentende-se que não são utilizadas pelos gestores pesquisados. O fator auto-conhecimento não teve referência. Talvez poucos saibam o seu significado ou por ser tão inerente nas relações humanas que não é necessário explicitá-lo. É importante lembrar que o auto-conhecimento é a base para o bom relacionamento interpessoal e necessita fazer parte da gestão de pessoas. Segundo MAGALHÃES (2005), Saber cultivar boas relações é uma exigência do dia-a-dia, tanto para as pessoas como para as organizações e a estrutura do bom relacionamento com o outro é o fruto do diálogo interno, da capacidade de entendermos nossas próprias emoções e inquietações, descobrindo quem realmente somos e o que desejamos. Portanto, se não somos bem resolvidos, não nos conhecemos, não sabemos nossos limites e medos, com certeza vamos transferir isso para os outros dificultando a convivência. �12 Quanto mais conscientes de suas necessidades, de seus conflitos, de seus limites e de suas potencialidades, maiores são as chances de bons relacionamentos. O objetivo 2, que é o foco principal deste estudo, os pesquisados são unânimes em suas opiniões quanto a importância do relacionamento interpessoal na gestão de pessoas. Em resposta ao objetivo 3 do presente estudo, conclui-se, que não existem programas claramente definidos para a gestão de pessoas nas bibliotecas universitárias pesquisadas. Observou-se casos de gestores que atuam em uma mesma biblioteca mas que têm uma visão diferenciada do que seja gestão de pessoas, demonstrando pouco conhecimento sobre o assunto. Verificou-se também que todos os pesquisados foram unânimes na questão da importância do relacionamento interpessoal na gestão de pessoas, porém na pesquisa não foi feita nenhuma menção quanto a capacitação para o desenvolvimento das relações humanas em suas equipes de trabalho. Como já foi mencionado na análise dos dados, questões indispensáveis para o relacionamento interpessoal como: capacitação em auto-conhecimento e relações humanas não foram mencionadas pelos pesquisados, o que leva ao subentendimento de que não é aplicada pelos gestores pesquisados. Segundo Galli (2001), o auto-conhecimento é sem dúvida a chave da liberdade e a base da competência profissional. É através dele, que todo indivíduo pode entender seu universo cognitivo, e com isso, avaliar seu comportamento, seus condicionamentos, suas percepções. Ainda segundo a autora, “conhecendo seus próprios sentimentos como motivação para melhor compreender os outros, desenvolverá um bom relacionamento interpessoal e conseqüentemente capacidade para discernir e responder adequada e criativamente na relação com o público interno e externo de uma organização (p. 147).” �13 Os cursos / treinamentos que as organizações geralmente oferecem aos seus funcionários estão voltados para objetivos específicos como crescimento e aprimoramento profissional, produtividade, entre outros, visando sempre o lucro. O renomado filósofo Sócrates, há muito tempo nos mostra com sua frase consagrada “conhece-te a ti mesmo” a importância da auto-análise de valores, habilidades, defeitos, limitações, potencialidades, crenças, virtudes, etc. Portanto não é somente através de inúmeros diplomas acadêmicos que se consegue entender os caminhos sensíveis que levam a motivação humana e ao bom relacionamento, seja, pessoal ou profissional. CONSIDERAÇÕES FINAIS A gestão de pessoas é uma das áreas que tem passado por grandes mudanças nos últimos tempos devido a uma série de transformações que vêm ocorrendo e que influem de maneira profunda nas organizações, na sociedade e na vida profissional e social das pessoas. Uma das grandes mudanças é a busca das empresas por um novo perfil profissional. Nessa nova “Era” o sucesso profissional já não depende somente da formação técnica, racional, como quando o trabalho era baseado na produção, propriamente dita. Atualmente estamos na “Era” da prestação de serviços. Portanto, exige-se cada vez mais, profissionais que tenham a capacidade do bom relacionamento com o ser humano, pois, a forma de mecanização da produção dá lugar à percepção das necessidades individuais das pessoas, onde o grande diferencial é a valorização dos aspectos humanos. Vista desta forma, a produtividade tende a aumentar quando se busca atender as motivações inerentes à personalidade de cada indivíduo. Atualmente tem se rediscutido o trabalho enquanto valor fundamental, obrigação e fonte de satisfação pessoal, pois é o trabalho que situa o indivíduo na sociedade. E é através das experiências da vida ativa que são construídas a identidade e a personalidade de cada um. De acordo com a revisão teórica e experiências empíricas, muitas organizações falham por não trabalhar adequadamente os fatores humanos, e por �14 considerarem a produtividade somente em termos de produção e lucratividade, esquecendo-se do fator relacionamento humano. Outro aspecto a ser considerado é que o comportamento dos colaboradores é diretamente influenciado pela forma como os seus gestores os vêem, o que reafirma a importância do relacionamento entre gestor e equipe. Convém relembrar, que para relacionar-se bem com outras pessoas, o indivíduo necessita ter conhecimento de pessoas e para ter o referido conhecimento o fator principal é o auto-conhecimento - consciência de quem é, do que deseja para sua vida, saber quais são os seus valores, acreditar em si, conhecer suas emoções e reações. Conhecer a si mesmo é o pré-requisito crucial para o bom relacionamento. Nossos valores internos, nos quais acreditamos é que determinam a forma como lidamos com outras pessoas. Para que possamos ter um relacionamento sadio precisamos procurar ver o outro como pessoa com suas qualidades, defeitos, crenças, e também, estar livres de preconceitos e opiniões preconcebidas a respeitos dos outros. O’DONELL (2002), apresenta uma dinâmica chamada por ele de “dinâmica do poder”, que é muito útil e auxilia para a melhoria gradual de nossos relacionamentos profissionais e conseqüentemente, nossos relacionamentos pessoais. A dinâmica apresenta-se em nove passos: 1.º Prestar atenção; 2.º Aceitar as pessoas como elas são; 3.º Tolerar; 4.º Adaptar-se a novas situações; 5.º Discernir, avaliar os fatos; 6.º Decidir-se por um caminho a ser seguido; 7.º Assumir as Cooperar e fazer parte de uma equipe; responsabilidades cabíveis; 8.º 9.º Retornar ao estado de prestar atenção. Finalizando, espera-se ter contribuído para uma melhor e mais ampla compreensão do tema proposto, despertando nos gestores de pessoas, a importância da valorização do trabalhador como ser humano, e do relacionamento �15 interpessoal, para o desenvolvimento produtivo e satisfatório do seu trabalho, pois são as características individuais de cada pessoa aliadas ao contexto do ambiente de trabalho que determinam o entusiasmo para a execução de suas tarefas com eficácia e eficiência. A questão final é: se para todos os seres humanos, seja na vida pessoal ou profissional, entender de relações humanas para relacionar-se bem, é imprescindível, o que dizer sobre os profissionais que ocupam cargos de gestão de pessoas? REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS AGUIAR, M. F. Psicologia aplicada à administração. 3.ed. São Paulo: Excelus, 2002. CARNEIRO, M. A. LDB fxácil. 5.ed. atual. Petrópolis: Vozes, 2000. CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. Rio de Janeiro: Campus, 1999. CHIAVENATO, I. Recursos humanos na empresa: pessoas, organizações, sistemas. São Paulo: Atlas, 1994. FUNDAÇÃO INSTITUTO DE TERRAS DE SÃO PAULO. Gestão de pessoas. Disponível em: <http://www.institutodeterras.sp.gov.br> Acesso em: 27 fev.2004. GALLI, l. L. M. P. O autoconhecimento como busca de realização pessoal e profissional: um enfoque da Gestal-terapia. Revisa do VII Encontro Goiano de Abordagem Gestálica. Goiânia: ITGT, n. 7, 2001. P. 147-158. MAGALHÃES, I. Relações saudáveis. Disponível em: <http://www.noolhar.com/opovo/coluna/vidasaudavel/466344.html> Acesso em: 07 jun. 2005. MOSCOVICI, F. Equipes que dão certo: a multiplicação do talento humano. 7.ed. Rio de Janeiro: José Olympio, 2002. O’DONELL, K. A alma do negócio: para uma gestão positiva. 4.ed. São Paulo: Gente, 1992. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Gestão de pessoas na percepção do bibliotecário: uma abordagem sob o aspecto das relações interpessoais. Creator An entity primarily responsible for making the resource Teterycz, Teresinha Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este estudo insere-se no tema gestão de pessoas, que vem merecendo crescente atenção na área de administração de pessoal. Primeiramente pela necessidade da valorização do profissional não só pela técnica mas como pessoa. E em segundo lugar, pelas condições que o desenvolvimento do trabalho em equipes interdisciplinares proporciona para a vantagem competitiva, alcance de metas e objetivos. Diante deste contexto, a presente pesquisa teve como foco principal a gestão de pessoas na percepção do bibliotecário sob o aspecto das relações interpessoais. O campo de pesquisa do presente estudo foram bibliotecas universitárias na cidade de Curitiba/Pr. Os resultados obtidos revelam que nas bibliotecas pesquisadas não há programas de gestão de pessoas claramente definidos e que os bibliotecários pesquisados são unânimes em concordarem com importância do relacionamento interpessoal na gestão de pessoas. Constatou-se também, que não há aplicação de programas de capacitação para tal em suas equipes de trabalho. Finalizando, faz-se as considerações finais sobre os resultados da pesquisa. A questão final é, se para todos os seres humanos, seja na vida pessoal ou profissional entender de relações humanas para relacionar-se bem é imprescindível, o que dizer sobre os profissionais que ocupam cargos de gestão de pessoas? Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5300/SNBU2006_177.pdf 04ebe9d8b29de6a9801018f8c825cbf3 PDF Text Text Eixo temático: O impacto das tecnologias eletrônicas e sua mediação - A educação continuada dos profissionais da informação GESTÃO DOCUMENTAL, DA INFORMAÇÃO E DO CONHECIMENTO: as práticas das empresas excelentes em gestão empresarial para bibliotecas universitárias* Emeide Nóbrega Duarte Profa. do DBD/UFPB. Dra. em Administração/UFPB. emeide@hotmail.com Alzira Karla Araújo da Silva Profa. do DBD/UFPB. Ms. em Ciência daInformação/UFPB alzirakarla@click21.com.br Suzana Queiroga da Costa Aluna Bolsista PIBIC/UFPB. suzanaqueiroga@yahoo.com.br Bernardina Maria Juvenal Freire Profa. do DBD/UFPB. Ms. em Ciência da Informação/UFPB. Resumo A gestão documental objetiva o tratamento de documentos, tornando-os importantes nos processos de negócios das empresas. A gestão da informação e do conhecimento facilita o uso da informação empresarial para tomada de decisões, gerando conhecimentos organizacionais. O Estado da Paraíba lançou o desafio “Excelência em Gestão Empresarial” oferecendo o Prêmio Paraibano de Qualidade (PPQ) e o Prêmio Revelação Empresarial (PRE) às empresas que se destacaram. Entre os critérios de excelência considerados para premiação ressalta-se informação e conhecimento. Essa iniciativa despertou o interesse em diagnosticar em empresas paraibanas – com sede em João Pessoa – PB consideradas “excelência em gestão empresarial” as práticas de gestão documental, da informação e do conhecimento para adequá-las às bibliotecas universitárias. Dentre o universo de oito empresas, selecionou-se àquela considerada de grande porte e com sede em João Pessoa – PB, formando a amostra a ser trabalhada. Após realização de entrevista constata-se que uma das empresas destaca-se em práticas de gestão da informação e do conhecimento. Os dados foram coletados por entrevista semi-estruturada. Os resultados demonstram que não se percebeu práticas de Gestão Documental, enquanto as diversas práticas de Gestão da Informação e do Conhecimento diagnosticadas poderão ser extensivas às bibliotecas universitárias promovendo aprendizagem. Palavras-chave: Gestão Documental. Gestão da Informação. Gestão do Conhecimento. Biblioteca Universitária Artigo originado da pesquisa “A biblioteca universitária como organização do conhecimento: do modelo conceitual às práticas”, financiada pelo PIBIC/CNPq. * �1 INTRODUÇÃO Diante da mudança de foco da sociedade - do agrícola para o industrial, deste para o informacional e agora para o conhecimento - e dos novos modelos administrativos - participativo, democrático e misto - as empresas passaram a perceber a importância dos documentos e da informação, preocupando-se com a sua gestão e buscando uma maior organização, guarda e destinação. Dessa forma, o tratamento da informação passou a constar do planejamento estratégico das organizações do conhecimento em busca do acompanhamento das mudanças da atual Sociedade do Conhecimento. A gestão documental (GD) como uma metodologia de tratamento de documentos e informações tem como objetivo maior mantê-los bem organizados e acessíveis, tornando-os peças importantes nos processos de negócios das empresas, uma vez que oferece as condições necessárias para uma correta avaliação da documentação da empresa de acordo com suas reais necessidades. Nesse sentido, a GD tem como principal tarefa a avaliação e classificação dos documentos, para identificá-los hierarquicamente e dar a eles um prazo de guarda e destinação (JORNAL do GED, 2004). Nesse sentido, uma gestão documental adequada, conseqüentemente irá facilitar o uso da informação empresarial para tomada de decisões. A importância da informação para as organizações é universalmente aceita, constituindo, um dos recursos mais importantes, cuja gestão e aproveitamento estão diretamente relacionados ao sucesso desejado. A informação também é considerada e utilizada como um instrumento de gestão (TARAPANOFF, 2001). A Gestão da Informação (GI) é considerada como um “conjunto de conceitos, princípios, métodos e técnicas utilizados na prática administrativa e colocados em execução pela liderança de um serviço de informação [...] para atingir a missão e os objetivos fixados” (DIAS; BELUZZO, 2003, p.65). Para uma tomada de decisão mais acertada, o gestor necessita não só de informações relevantes, como também de conhecimento organizacional. O �conhecimento também começou a ganhar uma redobrada atenção, recentemente. Não só teóricos socieconômicos como Peter Drucker e Alvim Toffler chamaram atenção para a importância do conhecimento como recurso e poder gerencial, assim como um número crescente de estudiosos nas áreas de organização industrial, gerenciamento da tecnologia, estratégia gerencial e teoria organizacional começou a teorizar sobre a administração do conhecimento. De forma que o conhecimento pode ser gerenciado no entendimento de constituir um “conjunto de atividades que busca desenvolver e controlar todo tipo de conhecimento em uma organização, visando à utilização na consecução de seus objetivos” (TARAPANOFF, 2001). Nem sempre a Gestão do Conhecimento (GC) requer instrumentos sofisticados. A partir de um arquivo bem organizado, de um sistema de gestão eletrônica de documentos, ou mesmo programas eficazes de educação, as empresas provavelmente já estarão fazendo algo que pode estar sendo direcionado para a GC. Os arquivistas, administradores, bibliotecários e jornalistas, para citar algumas categorias, começam a desempenhar importante papel na GC. (BARRETO, 2001). Recentemente no Estado da Paraíba foi lançado o desafio “Excelência em Gestão Empresarial” oferecendo o Prêmio Paraibano de Qualidade e o Prêmio Revelação Empresarial às empresas que se destacaram. Entre os critérios de excelência considerados incluem-se: liderança, estratégias, clientes, sociedade, informação e conhecimento, pessoas, processos e resultados. Daí o interesse para realização deste artigo resultante de um projeto de pesquisa que objetivou diagnosticar as empresas paraibanas sediadas em João Pessoa, PB consideradas “excelência em gestão empresarial”, quanto às práticas de GD,GI e GC. 2 GESTÃO DOCUMENTAL (GD) Diante das necessidades da excelência mercadológica, competitividade e da redução de custos, as empresas estão presenciando um retorno valorativo da GD, se forem consideradas do ponto de vista administrativo, como produtoras �permanentes de documentos indispensáveis à ação administrativa, como correspondência, relatórios, projetos, planos de custos, documentos contábeis, dossiês de servidores entre outros documentos indispensáveis ao acompanhamento da vida funcional dos que compõe ou já compuseram o quadro Institucional. As organizações devem se preocupar com a GD, buscando preservar como também aumentar de certo modo sua produção com qualidade, com o reaproveitamento de informações e aprimoramento do fluxo documental, tomando como estratégia básica à organização interna de seus arquivos, favorecendo além do cumprimento legal e administrativo, a redução de tempo X custos, facilidade de acesso ao estoque documental, melhor aproveitamento dos espaços disponíveis, valorização da imagem institucional e manutenção do nível de qualidade. Destaca-se no cenário nacional e internacional, de que há uma rápida obsolescência do material e dos softwares necessários à interpretação e disseminação de documentos, bem como a preservação de documentos por meio digital que inclui uma série de requerimentos distintivos, que consistem na habilidade de serem copiados e acessados sem custos. Outra questão latente é o da autenticidade documental que em relação ao Brasil tem-se gerado esforço na discussão da matéria, uma vez que, documentos preservados digitalmente ainda podem sofrer alteração de forma casual ou intencional, causando perdas irreparáveis, portanto a preservação digital pressupõe infra-estrutura e políticas institucionais. É imperativo afirmar que para se armazenar magneticamente o documento faz-se necessário uma organização física da massa documental, principalmente da documentação já acumulada, com forte presença de depredadores de documentos. Essa preocupação também parece estar refletida sob o ponto de vista legal e arquivístico ao utilizar-se do termo conservação, assim como do entendimento digital ou eletrônico que significa preservação de informação, associadas com a renovação, migração e segurança à integridade do documento. �A necessidade de organização documental nas empresas, também tem passado por uma preocupação das instituições fiscalizadoras, que têm recomendado a organização interna da documentação produzida, como elemento facilitador dos trabalhos daqueles órgãos. O estabelecimento de uma política empresarial voltada para a gestão e gerenciamento de arquivos, contribui para a efetivação da qualidade empresarial, tendo em vista que o importante é manter a qualidade, uma vez que “tudo pode ser substituível... INFORMAÇÃO NÃO”. Diante desses argumentos constituem objetivos da GD: a) garantir que a informação esteja disponível quando e onde seja necessária a empresa e aos cidadãos; b) assegurar a eliminação que não tenham valor administrativo fiscal e legal; c) assegurar o uso adequado do gerenciamento eletrônico da informação; d) contribuir para o acesso e preservação dos documentos de caráter permanente. São consideradas fases básicas da GD: a produção, utilização e destinação dos documentos. Na última fase engloba-se o procedimento de atividade de protocolo, cujo objetivo consiste no controle dos documentos que ainda tramitam na empresa, de modo a assegurar a imediata localização e recuperação dos mesmos, garantindo, assim, o acesso à informação (INDOLFO et al, 1995, p. 16). Tendo em vista a relevância da GD como geradora de informações e conhecimentos que propiciam uma tomada de decisão mais segura nos níveis estratégico, intermediário e operacional das organizações, é imprescindível um investimento nesse sentido. 3 GESTÃO DA INFORMAÇÃO (GI) Para atender com efetividade, eficiência e eficácia as solicitações informacionais oriundas desta sociedade é preciso adotar a filosofia da GI, definida como um conjunto de conceitos, princípios, métodos e técnicas usadas na prática administrativa que auxiliam no processo de tomada de decisão e alcance da missão e objetivos, quando colocados em prática pelos líderes das organizações (DIAS; BELLUZZO, 2003). Nesse sentido, a GI passa a ser um elemento indispensável às empresas que almejam um diferencial competitivo. �Na atualidade, a GI tem o objetivo de garantir que a informação seja gerenciada como um recurso indispensável e valioso e que esteja alinhada com a missão e os objetivos do serviço de informação. Seu principal objetivo é, portanto, “identificar e potencializar os recursos informacionais de uma organização e sua capacidade de informação ensiná-la a aprender e adaptar-se às mudanças ambientais” (TARAPANOFF, 2001, p.44). Para alcançar esse foco, Beluzzo (2003) cita que a GI deve contemplar o processo de fluxo, aquisição, processamento, armazenamento, disseminação e utilização da informação. Para tanto, é preciso seguir as etapas de sensibilização, estruturação adequada ao plano de GI, não compreendida como um fim em si mesmo, mas como um apoio indispensável para a gestão de uma organização, devendo ser desenvolvida numa perspectiva de “negócio” e sob a ótica do cliente. Deve contemplar as necessidades de informação dos clientes e da organização, permitir uma integração das atividades e dos recursos disponíveis, esclarecer e divulgar claramente os níveis de responsabilidade, políticas e procedimentos a serem adotados e ser desenvolvido de modo a facilitar o alcance da missão e dos objetivos da organização. Para entender os processos de GI é preciso compreender a definição de processo como um conjunto de tarefas, conectadas logicamente que de um modo geral cruzam limites funcionais e o conceito de processo de GI como aquele que focaliza seus aspectos dinâmicos (McGEE; PRUSAK, 1994). É oportuno lembrar que não existe um único modelo para a GI e que o modelo apresentado a seguir é uma tentativa de reunir todas as etapas buscando sua amplitude, tais como: a) Identificação das necessidades, requisitos e exigências de informação; b) aquisição/obtenção, organização/tratamento e armazenamento da informação; c) desenvolvimento de produtos e serviços de informação; d) distribuição e disseminação da informação e; e) uso da informação. Considerando a circularidade desse processo de GI, vale salientar que as organizações que pretendam se inserirem no modelo de organizações do conhecimento precisam segui-lo para que haja o acesso e o uso das informações �desejadas e existentes na organização, de forma que sejam alcançados os resultados desejados pela organização. 4 GESTÃO DO CONHECIMENTO (GC) Sempre que se aborda o processo de GC, é recomendável fazer a distinção entre dado, informação, conhecimento, para que não haja confusões conceituais. Neste processo, dados entendidos como valor sem significado são componentes de informação, como figuras e letras. A informação é o dado com significado, que está organizado, processado ou estruturado. Conhecimento é a informação com valor agregado, elemento habilitador da decisão, é tudo que deve ser conhecido, antecipadamente, para iniciar o curso de uma ação. Para Davenport e Prusak (1998) podem-se transformar dados em informação, agregando valor pelos seguintes métodos: contextualização (finalidade dos dados); categorização (componentes essenciais dos dados); cálculo (dados podem ser analisados estatisticamente); correção (erros são eliminados dos dados); condensação (dados podem ser resumidos). Seguindo o pensamento deste autor, é possível transformar informação em conhecimento agregando valor, por meio da comparação (de que forma as informações relativas a esta situação se comparam as outras situações conhecidas?); das conseqüências (que implicações estas informações trazem para as decisões e tomadas de decisão?); das conexões (quais as relações deste novo conhecimento com o conhecimento acumulado?) e conversação (o que as outras pessoas pensam desta informação?). Não se pode, em princípio, tomar boas decisões, baseando-se somente em informações, não importando quão acurada ou abrangente ela seja. Conhecimento, como coleção de informações filtradas, destiladas e analisadas, agrega valor para a tomada de decisão. Conhecimento, não informação, conseqüentemente é o que o responsável pela tomada de decisão necessita para a eficiência do seu trabalho. Nessa discussão, acrescenta-se ainda a diferença de que dados e informações são constantemente transferidos por meio eletrônico, �mas o conhecimento parece transitar com mais eficiência em redes humanas (DAVENPORT; PRUSAK, 1998, p 193). Há inumeráveis conceitos de GC, por este motivo, alguns deles encontram-se explicitados para facilitar a compreensão e delimitação deste entendimento. GC organizacional pode ser entendida como um “conjunto de processos que governa a criação, a disseminação e a utilização de conhecimento no âmbito das organizações” (ANGELONI, 2002, p.16). Em pesquisa de tese, onde foi demonstrada a prática da GC nas organizações, em nível nacional, Duarte (2003, p.283) conclui que a “GC consiste na integração de processos simultâneos desde a criação ao uso pleno do conhecimento, viabilizado pela cultura de aprendizado e de compartilhamento no ambiente das organizações”. Os processos de GC, identificados por Tarapanoff (2001) constam da seguinte descrição: a) Identificação das questões estratégicas, como a de identificar que competências são críticas para o sucesso da organização; b) captura - representa a aquisição de conhecimentos, habilidades e experiências necessárias para criar e manter as competências essenciais; c) organização e armazenagem para garantir a recuperação do conhecimento, por meio da utilização de sistemas de armazenagem efetivos; d) compartilhamento para garantir acesso e distribuição de informações e conhecimentos; e) aplicação para destacar a importância do registro das lições aprendidas com a utilização do conhecimento e; f) criação de conhecimento, envolvendo aprendizagem, externalização do conhecimento, lições aprendidas, pensamento criativo, pesquisa, experimentação, descoberta e inovação. 5 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS A escolha do ambiente onde se realizou a pesquisa, a caracteriza quanto ao delineamento, como estudo de campo. Quanto à natureza caracteriza-se como pesquisa qualitativa. O estudo é de nível exploratório e descritivo, uma vez que, foi desenvolvido com o objetivo de proporcionar visão geral, de tipo aproximativo de determinado fato; que corresponde à existência de práticas de GD, GI e GC nas empresas e descrever as variáveis que identificam essas práticas. �Para a definição do universo e da amostra da pesquisa foi considerado o Programa Paraibano de Qualidade (PPQ) que busca estabelecer um sistema referencial nacional em gestão da qualidade. Os critérios de excelência considerados para as premiações são: liderança, estratégias e planos, clientes, sociedade, informação e conhecimento, pessoas, processos e resultados (PPQ, 2004). Foram Consideradas como universo de pesquisa, as empresas premiadas pelo PPQ. Entre as cinco (05) empresas e escolhidas para visitas, duas (02) não se disponibilizaram ao atendimento, justificando falta de tempo. Destas, uma enviou um relatório sobre as práticas realizadas em GD, GI e GC. Outras duas (02) empresas não atendem as especificidades da pesquisa, portanto, a amostra deuse de forma intencional ao direcionar como campo de pesquisa mais adequado a SAELPA - como ambiente onde se vivencia as práticas do objeto de estudo, ou seja, GD, GI e GC. Os gerentes de nível intermediário da empresa foram os sujeitos da pesquisa, como segmento mais significativo e de maior envolvimento com as questões ligadas à gestão documental, da informação e do conhecimento; objetos de estudo em pauta. Além desses sujeitos, foram abordadas as pessoas–chave da organização, apontadas pelos diretores gerais. 6 RESULTADOS Para possibilitar a análise qualitativa foram feitas transcrições das falas dos sujeitos, com destaques tipográficos nos indicadores que caracterizam as práticas de GI e GC, apresentados em forma de quadros. 6.1 Gestão Documental (GD) As questões formuladas para identificar as práticas de GD não foram respondidas pelos entrevistados por não se considerarem indicados. Por conta disto, os entrevistadores se dirigiram ao arquivo geral da organização para conhecer as instalações e não identificaram os responsáveis; sendo constatado que a GD ainda é projeto da empresa� Tendo em vista a relevância da GD como geradora �de informações e conhecimentos que propiciam uma tomada de decisão mais segura nos níveis estratégico, intermediário e operacional das organizações, conforme recomendado pela literatura, a empresa está se furtando deste recurso. 6.2 Gestão da Informação (GI) PERGUNTAS RESPOSTAS 01- O SI foi desenvolvido pelo Os sistemas são desenvolvidos pelo CPD corporativo centro de processamento de (Sistema Gataguazes - MG) plano diretor de informática que dados da SAELPA? consta das principais necessidades das empresas. 02-Os sistemas de informação Sim. São cerca de quarenta sistemas corporativos divididos nas são satisfatórios? mais diversas áreas como obras, administrativos, contábeis, financeiros, manutenção, materiais etc. Quando há necessidade de alteração ou novos aplicativos a solicitação é repassada ao DEIN e se pertinente é alterado. 03- Quais outros canais de Materiais impressos (procedimentos, manuais, relatórios); comunicação estão disponíveis Revista Energia Positiva (o setor de comunicação entrega junto aos setores além do SI? com o contra-cheque mensal, notícias da empresa); eventos como reuniões (atas), intranet. 04- Com que freqüência são atualizadas as informações que circulam na intranet? Estão sempre atualizadas? 05- Qual a periodicidade das reuniões? 06- Quais os critérios para agendar reuniões? 07- As reuniões são setoriais e os objetivos das reuniões? 08- De que forma são comunicadas as decisões tomadas nas reuniões para os demais colaboradores da empresa? 09- Quanto ao programa gestão à vista foi elaborado com a participação de todos? 10-Qual o nível de aceitação do programa gestão à vista? Diariamente. Sim até pelo fato de ser uma forma de comunicação que visa informar o hoje. Depende do departamento. Mensal, quinzenal ou semanal e por equipes, diária. As reuniões podem ser de reflexão (avaliar resultados e pontos problemáticos); informativa; planejamento. A empresa possui diversas formas de reuniões, em sua maioria são setoriais, com horário marcado de inicio e término seguindo um pauta prévia. Todas as reuniões possuem atas de acordo com os critérios do PNQ as quais são disponibilizadas para os demais colaboradores se necessário. Se tiver alcance para todos os colaboradores, é divulgado na intranet. A Gestão à Vista faz parte do programa de gestão estratégica como forma de divulgação dos resultados corporativos. (Ação: quadro como meio de divulgação). 100% pelo fato de que no treinamento da gestão estratégica todos foram treinados para interpretarem a didática dos gráficos. Quadro 1: Questões e respostas sobre Gestão da Informação Fonte: Pesquisa direta, 2006 Ao analisar o Quadro 1, percebe-se que os sistemas de informação são desenvolvidos pela própria empresa de acordo com as necessidades, de forma que os mesmos podem ser adequados de modo a atender diversas áreas como obras, administrativos, contábeis, financeiros, manutenção, materiais entre outros. �A empresa adota como canais de comunicação, os impressos, eventos e a intranet com informações atualizadas diariamente. As reuniões são realizadas em conformidade com as necessidades, tais como: reflexão de pontos problemáticos, de natureza informativa e para planejamento, sendo setoriais na maioria das vezes; cujos resultados são divulgados na intranet. Os programas de gestão são elaborados pelo nível estratégico com ampla divulgação nos quadros dos ambientes da empresa, inclusive nos corredores de circulação coletiva. Os programas de gestão têm aceitação de todos por serem treinados para interpretarem a didática dos gráficos que os demonstram, tornando-os acessíveis. Estes resultados se identificam com as recomendações de Tarapanoff (2001, p.44) ao sugerir a GI como potencializadora dos recursos informacionais de uma organização, assim com Beluzzo (2003) destaca que a GI deve contemplar as necessidades de informação dos clientes e da organização, permitindo uma integração das atividades e dos recursos disponíveis. 6.3 Gestão do Conhecimento (GC) PERGUNTAS RESPOSTAS 01- Quais os programas de Além dos eventos da CIPA, o programa segurança máxima (divulgado por meio de campanhas e eventos), a fiscalização prevenção de acidentes? (que supervisiona e controla as vestimentas de segurança do pessoal que trabalha na externa), os treinamentos (do uso do material de segurança), diálogo com as equipes. 02- Quais os passos que são Diálogo diário de segurança trata-se de uma conversa com observados na preparação as equipes de campo antes de saírem em campo psicológica dos funcionários sujeitos a acidentes? 03- Quais as formas de Depende do cargo. Todos são extremamente treinados de treinamento por ocasião de novo acordo com funções e periculosidades. contrato pessoal? 04- Como funciona o incentivo a O funcionário inscreve sua idéia, esta é encaminhada ao criatividade por meio do registro comitê de avaliação o qual premia as melhores e reconhece a no Banco de Idéias? Quais as importância das demais (prêmio com eletro-eletrônico, carta formas de aproveitamento e o de reconhecimento para quem não ganha). retorno ao criador? 05-Como funciona o Programa Bolsa de estudo, Programa de desenvolvimento de líderes de retenção de talentos? – FGV, Programa de desenvolvimento gerencial – MBA/FGU, gerente (in company), externo (Hotel Litoral). 06- Quais os procedimentos Reestruturação de cargos – está incluso o mapa – sai esse para elaborar o mapa de ano. competências? 07- Qual o estilo de liderança Aberto, participativo: conversa c/ os diretores, e-mail/ adotado pelos lideres para intranet. Gestão Estratégica, modelo de sistema de gestão, �promover integração entre os propor metas, assessora unidade, consulta, planejar e colaboradores? coordenar etc. Plano de ação, Causa e efeito, gráfico, etc. 08- Quais as outras formas de Treinamentos, bolsas de estudos, viagens (passeio/ motivação além da participação trabalho). nos lucros? 09- Além do acesso ao Tem conhecimento, recebe no treinamento. regulamento que informa a gestão estratégica da empresa, existe outra forma de acesso? 10- Além do Resultado Mensal SIAGE (Sistema de Apoio à gestão estratégia) através dos de Operação (RMO) existe outra anexos (gráficos e reflexão - relatório) indicadores da rotina forma de controlar? diária Quadro 2: Questões e respostas sobre Gestão do Conhecimento Fonte: Pesquisa direta, 2006 Ao analisar o Quadro 2, visualiza-se que o estilo de liderança adotado pela Empresa para promover integração entre os colaboradores predomina o democrático, com abertura de diálogo e participação. Nas iniciativas de prevenção de acidentes para segurança das pessoas consta um programa segurança máxima: a fiscalização e os treinamentos do uso do material, além da preparação psicológica com diálogo diário de segurança, que corresponde a uma conversa com as equipes antes de saírem ao campo. Quanto às formas de treinamento por ocasião de novo contrato de pessoal, estes são contínuos de acordo com as funções e periculosidades. A empresa oferece bolsas de estudo para o desenvolvimento de líderes na sua programação de retenção de talentos. As pessoas recebem treinamentos constantes para acessarem as informações sobre os programas de gestão estratégica da empresa. Entre os procedimentos adotados para elaborar o mapa de competências destaca-se a reestruturação de cargos, que se encontra em andamento. Incluem-se entre as formas de motivação, além da participação nos lucros, oferta de treinamentos, viagens e passeios em serviços. O incentivo à criatividade é feito por meio do registro no Banco de Idéias, onde o funcionário inscreve sua idéia, esta é encaminhada ao comitê de avaliação o qual premia as melhores e reconhece a importância das demais, oferecendo sorteio de prêmios como eletro-eletrônico, além de carta de reconhecimento para os que não forem sorteados. Para o exercício da função de controle adotam um Sistema de Apoio à Gestão Estratégica - SIAGE – operacionalizado por meio de �gráficos, reflexões e relatórios como indicadores para a rotina diária, subsidiando o Resultado Mensal de Operação (RMO) . As práticas adotadas na Empresa estão em consonância com as recomendadas pela a literatura que aborda a GC, visto que para criação de conhecimento é necessário desenvolver a aprendizagem, compartilhar conhecimentos, desenvolver o pensamento criativo, identificar competências, enfim investir com mais eficiência nas pessoas. (NONAKA; TAKEUSCHI, 1998; DAVENPORT; PRUSAK,1998; TARAPANOFF, 2001; ANGELONI, 2002; e DUARTE, 2003). 7 CONSIDERAÇÕES FINAIS Retornando aos aspectos introdutórios, ao referencial teórico que embasa a pesquisa e ao desenho percorrido para o alcance dos objetivos, podemos inferir que os resultados permitiram identificar práticas de gestão da informação e do conhecimento na empresa estudada para adequá-las às bibliotecas universitárias, tais como: Referente às praticas de gestão da informação sugerimos: a) planejar sistemas de informação gerencial que possibilite agilidade, divulgação, controle dos serviços meios e fins; b) manter as pessoas informadas intensificando a comunicação interna por meio de documentos impressos, recursos eletrônicos e de forma presencial visando divulgar as decisões de nível estratégico; c) intensificar as reuniões para identificar os problemas e buscar soluções em equipe, promovendo a gestão participativa e incentivando a criatividade de idéias; Referente às práticas de gestão do conhecimento sugerimos: a) planejar um programa de segurança de prevenção de acidentes causados por microorganismo para as pessoas que trabalham diretamente com o acervo; b) elaborar um programa de treinamento para os ingressantes em execução de novas funções; c) criar um banco de idéias com premiação para incentivar a criatividade; d) promover e incentivar treinamentos com os lideres e os demais colaboradores visando a aprendizagem continua para formação de líderes democráticos; e) elaborar um mapa de competências para aproveitamento dos conhecimentos das �pessoas; f) oferecer incentivos para motivar as pessoas oportunizando treinamentos fora do local de serviço; g) criar um sistema de controle da rotina diária das operações para despertar o comprometimento das pessoas. Conclui-se que as práticas da informação e do conhecimento adotadas na empresa paraibana premiada como “excelência em gestão empresarial” podem ser adotadas em Bibliotecas universitárias. ABSTRACT DOCUMENTARY MANAGEMENT, OF THE INFORMATION AND THE KNOWLEDGE: the excellent companies practices in enterprise management as learning for university libraries The documentary management directs the document treatment, becoming important in the business-oriented processes of the companies. The knowledge and information management facilitates the use of the enterprise information for decisions making, generating organizational knowledge. The State of Paraíba launched the challenge “Excellency in Enterprise Management” offering the ‘Paraiban Quality Prize’ (PPQ) and Enterprise Revelation Prize (PRE) to the detached companies. The considered criteria of excellency for awarding stands out for information and knowledge. This initiative woke the interest in diagnosising paraibans companies - with headquarters in João Pessoa - PB - considered “excellency in enterprise management” the documentary management of information and knowledge practices to adjust them in the university libraries. Amongst the universe of eight companies, it was selected that one considered of great transport and with headquarters in João Pessoa - PB, having formed the sample to be worked. After interview accomplishment evidences that one of the companies is distinguished in practical of information and knowledge management. The data had been collected by half-structuralized interview. The results demonstrate that it was not perceived Documentary Management practical, while diagnosised that diverse Management of the Information and the Knowledge practical ones could be extensive to the university libraries promoting learning. Key-Words: Documentary management. Information Management. Knowledge Management. University library 8 REFERÊNCIAS ANGELONI, M. Terezinha. (coord). Organizações do conhecimento: infraestrutura, pessoas e tecnologia. São Paulo: Saraiva, 2002. 215p. BARRETO, Auta Rojas. Os trabalhadores do conhecimento - um novo profissional. In: ISKM, 2, 2001. Anais… Curitiba, PUCPR/CITS, 2001. 586p. �DIAS, Maria Matilde Kronka; BELLUZZO, Regina Célia Baptista. Gestão da informação em ciência e tecnologia sob a ótica do cliente. Bauru, SP: EDUSC, 2003. 186p. DAVENPORT, Thomas H. Ecologia da informação: por que só a tecnologia não basta para o sucesso na era da informação. Futura, 1995. ______; PRUSAK, Laurence. Conhecimento empresarial... 5.ed. Rio de Janeiro: Campus, 1998. 237p. DUARTE, Emeide Nóbrega. Análise da produção científica em gestão do conhecimento: estratégias metodológicas e estratégias organizacionais. João Pessoa: 2003. 300f. Tese (Doutorado em Administração), Universidade Federal da Paraíba, 2004. INDOLFO, Ana Celeste et al. 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Disponível em: www.serpro.gov.br/ publicações/gco - Acesso em: abr.2002. TARAPANOFF, Kira (org.). Inteligência organizacional e competitiva. Brasília: Editora Universidade de Brasília, 2001. 344p. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Gestão documental da informação e do conhecimento: as práticas das empresas excelentes em gestão empresarial para bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource Duarte, Emeide Nóbrega; Silva, Alzira Karla Araújo da; Costa, Suzana Queiroga da; Freire, Bernardina Maria Juvenal Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A gestão documental objetiva o tratamento de documentos, tornando-os importantes nos processos de negócios das empresas. A gestão da informação e do conhecimento facilita o uso da informação empresarial para tomada de decisões, gerando conhecimentos organizacionais. O Estado da Paraíba lançou o desafio “Excelência em Gestão Empresarial” oferecendo o Prêmio Paraibano de Qualidade (PPQ) e o Prêmio Revelação Empresarial (PRE) às empresas que se destacaram. Entre os critérios de excelência considerados para premiação ressalta-se informação e conhecimento. Essa iniciativa despertou o interesse em diagnosticar em empresas paraibanas – com sede em João Pessoa – PB - consideradas “excelência em gestão empresarial” as práticas de gestão documental, da informação e do conhecimento para adequá-las às bibliotecas universitárias. Dentre o universo de oito empresas, selecionou-se àquela considerada de grande porte e com sede em João Pessoa – PB, formando a amostra a ser trabalhada. Após realização de entrevista constata-se que uma das empresas destaca-se em práticas de gestão da informação e do conhecimento.Os dados foram coletados por entrevista semi-estruturada. Os resultados demonstram quenão se percebeu práticas de Gestão Documental, enquanto as diversas práticas de Gestão da Informação e do Conhecimento diagnosticadas poderão ser extensivas às bibliotecas universitárias promovendo aprendizagem. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5303/SNBU2006_178.pdf aacadd51c7dfe3f73d9d5e7780629ac7 PDF Text Text HEMEROTECA DIGITAL DA ESCOLA DE ARQUITETURA DA UFMG Moema Brandão da Silva1 Escola de Arquitetura Universidade Federal de Minas Gerais e-mail: moe@arq.ufmg.br Jacqueline Pawlowski Oliveira Biblioteca Universitária Universidade Federal de Minas Gerais e-mail: jackie@ufmg.br Márcia Meireles Diniz Escola de Arquitetura Universidade Federal de Minas Gerais e-mail: mdiniz@ufmg.br RESUMO Trata da digitalização do acervo de recortes de jornais e revistas (Hemeroteca) da Biblioteca da Escola de Arquitetura da UFMG. A hemeroteca tem grande importância para a complementaridade do acervo em determinados assuntos, alguns já com um certo valor histórico, bem como a atualização rápida de informações que muitas vezes não são localizadas no meio editorial tradicional. Tem como objetivo a preservação do material que vem sofrendo degradação devido a sua fragilidade e ao intenso manuseio. Discorre sobre a ampliação do acesso a informação para um número maior de pessoas através da sua disponibilização via Web. Utiliza o software Winisis desenvolvido pela Unesco, para a implantação e gerenciamento de base de dados. Palavras-chave: Hemeroteca – digitalização ; sistema de recuperação da informação; bibliotecas digitais ABSTRACT This article discuss about digitalization of newspaper clipping collection (Hemeroteca) from Architecture School Library from UFMG. The Hemeroteca is very important to complementarity from heritage’s library in many subjetcs, some that with historic values, and also fastly up-to-date informations not locate making use of traditionals way. Urge to protect fragiles materials suffering leafing intensivily accros the time. This paper argue to ampliate access information to a great number of people through free web access. To this, make use of Winisis program, development by Unesco, to administrate the implant and management of data base. Keyword : Hemeroteca digitalization ; system of recovery of the information ; digital library 1 Autores que participaram do trabalho: Marco Antônio Lorena Queiroz – E-mail: maqueiroz@ufmg.br ; Neusa Maria Machado – E-mail: machado@ufmg.br; Maria Holanda da Silva Vaz de Melo – E-mail: Holanda@ufmg.br �1 INTRODUÇÃO Já há algum tempo convivemos com as novas tecnologias e estas se tornaram grandes aliadas do ser humano em muitos aspectos principalmente no tocante as facilidades proporcionadas por ela. No que tange às bibliotecas, pode-se tecer os mesmos comentários. Agora os usuários são auto-suficientes e conseguem saber da existência de determinado item na biblioteca, se esse item está disponível, quando estará disponível, além deles mesmos fazerem a reserva e a renovação. Ou seja, parece que nunca na história tivemos um usuário tão auto-suficiente como nos dias atuais. Mas para se alcançar um serviço ainda mais satisfatório, acreditamos que a tecnologia também pode e deve ser estendida a outros componentes de grande importância no acervo que são os arquivos de recortes. Por ser um arquivo atualizado diariamente, este material constitui informação muito importante e de grande interesse, principalmente para o profissional que busca estar em sintonia com as novas tendências do mercado, pois por ser atual, ela normalmente representa essas tendências. Constituem também, informações complementares que podem sanar possíveis defasagens dos outros materiais do acervo. O crescimento da hemeroteca se dá de forma exponencial, e a sua organização nas pastas suspensas, embora devidamente sinalizadas, implica em um grande trabalho para o usuário na localização do que ele deseja e dificuldade de reunir documentos com assuntos múltiplos. A proposta deste trabalho é endossar o que já se sabe acerca da digitalização da hemeroteca, o que iria solucionar algumas questões como permitir a rápida localização do artigo desejado pelo consulente, o acesso on-line, a preservação do documento original, dentre outras vantagens. �2 A HEMEROTECA DA BIBLIOTECA DA ESCOLA DE ARQUITETURA A Biblioteca da Escola de Arquitetura da UFMG abriga em seu acervo os seguintes assuntos principais e correlatos: Arquitetura, Urbanismo, Artes, Engenharia de Tráfego, Engenharia Hidráulica, Engenharia Sanitária, Construção Civil, Literatura, Geografia e História Antiga. Como toda Biblioteca Universitária, seu acervo possui além de livros e periódicos, bases de dados de acesso local e on-line, outros materiais especiais como mapas, slides e recortes de jornais. Estes últimos, dentre todos os materiais especiais, são os que apresentam maior número de consultas, segundo dados estatísticos da Biblioteca superando, inclusive os mapas, muito usados na Biblioteca da Escola de Arquitetura da UFMG (EAUFMG). A biblioteca possui em média 6000 recortes de jornais que estão dispostos em dezenas de pastas suspensas. A identificação se dá através de assuntos que vão desde bairros da cidade de Belo Horizonte, passando por municípios do interior mineiro, arquitetos, dentre outros assuntos selecionados, mediante a sua correlação com os interesses dos usuários. A disposição das pastas é alfabética. Na parte interna da capa da pasta, tem a quantidade e o nome dos artigos contidos na pasta. Os artigos são recortados e colados numa folha de papel ofício e tem o assunto discriminado na parte superior da folha, além do número de ordenação seqüencial que foi atribuído a ela. Também está presente, a fonte da reportagem (jornal, caderno, página e data) . Pode-se inferir a importância da criação e implementação da Hemeroteca da Escola de Arquitetura cujo objetivo não é apenas o de complementar as possíveis carências do seu acervo mas, também de permitir ao usuário outra opção de fonte de informação diferenciada, seja quanto à tipologia, no caso reportagens extraídas de jornais, ou à abrangência, já que a cobertura tem caráter diversificado (reportagens com valor histórico e temas da atualidade). �3 POR QUÊ DIGITALIZAR ? Embora a biblioteca não tenha a assinatura de jornais, ela recebe doações que possibilitam a continuidade desse importante trabalho. Apesar das restrições orçamentárias, o crescimento se dá de forma célere visto que é possível selecionar muitas reportagens pertinentes ao interesse do usuário, devido a abrangência de informações correlacionadas existentes. A digitalização dos artigos poderá garantir a conservação do material, visto que o constante manuseio causa deterioração das mesmas, dando ao material um caráter de memória conforme o seu teor e a própria conjuntura do momento, e sobretudo, a facilidade que o usuário terá no acesso a distância, sem a necessidade de se manipular ou retirar o material da biblioteca. A criação da hemeroteca digital da EAUFMG abriu um excepcional leque de oportunidades de recuperação da informação uma vez que as reportagens inseridas no meio eletrônico, podem permitir inúmeras possibilidades de pesquisa. O acervo de recortes da EAUFMG é um especial material bibliográfico considerado e de enorme valia para os usuários devido às suas características, dentre elas a que possibilita ampla diversidade do material coletado e trabalhado para uma demanda muito exigente e heterogênea. A grande vantagem da informação digitalizada é que ela pode ser compartilhada instantânea e facilmente, com um custo relativamente baixo, surgindo então, uma forma de conceituar, descrever e explicar as estratégias para a coleta, tratamento e disseminação de informações. Outro ponto favorável é a possibilidade de diversificar os suportes dos documentos, onde além do armazenamento em papel, o conteúdo também será �armazenado em formato digital e CDs. Com isto, também se poderá evitar a perda da informação dos artigos originais em processo de deterioração. Em suma, essas ações propiciaram o desenvolvimento de uma base de dados referencial em formato on-line e, em trabalhos futuros também em CD-ROM, a qual conterá links para os textos de imagens digitalizadas dos artigos da hemeroteca da Biblioteca da Escola de Arquitetura da UFMG, visando sua disponibilização à toda comunidade universitária e ao público em geral. 4 POTENCIAL INFORMACIONAL AUMENTADO A implantação da hemeroteca digital da EAUFMG trouxe grandes benefícios a comunidade usuária. Além de possibilitar o acesso à informação de maneira precisa, rápida e segura, oferece uma busca automática para a recuperação de informação de quaisquer assuntos na área de Arquitetura e Urbanismo, outros assuntos correlatos e, por conseguinte, um melhor atendimento no tocante a demanda de informações solicitadas, já que a possibilidade de procura na formulação da pesquisa aumentará substancialmente. As informações bibliográficas específicas encontradas nesse tipo de material e dificilmente localizadas em outros suportes bibliográficos convencionais, poderão ser utilizadas de forma sistemática e eficaz, tanto pela padronização que passará a existir na sua procura como na localização que agora será muito mais precisa. A indexação dos recortes permite através das formulações de pesquisa ter uma visão mais completa do conteúdo informacional da hemeroteca. Dessa forma, é possível a maximização do uso de todo o conteúdo documental, o que invariavelmente, ocasiona uma maior satisfação do usuário. Dentro desse manancial de informações podem ser encontradas informações recentes, de fundamental importância para os usuários, normalmente pesquisadores, já que são extraídas em grande parte de notórios jornais brasileiros. Por outro lado, propiciam o acesso a textos, informações, materiais, �etc, com um certo valor histórico já que há artigos selecionadas que datam de um certo tempo. 5 IMPLANTAÇÃO DA HEMEROTECA DIGITAL Este trabalho apresenta a fase inicial da implantação da Hemeroteca Digital da EAUFMG. Fez-se necessário estabelecer criteriosamente a ordem em que cada etapa do projeto deveria ser implantada, sendo: Levantamento Bibliográfico O primeiro procedimento foi verificar a bibliografia existente sobre o assunto, identificando, e analisando os aspectos positivos e negativos da problemática levantada, e os principais conceitos concernentes às Bibliotecas Digitais. Seleção do material a ser digitalizado O acervo da hemeroteca passou por uma seleção prévia, onde foram identificados os recortes de jornais que estavam mais deteriorados e que continham os assuntos de maior relevância para o atendimento à demanda de pesquisa na biblioteca, tendo em vista a especificidade do acervo. Todo o material selecionado foi separado, conforme as dimensões da folha (ofício, A2, A3, A4) a ser digitalizada. O material que neste primeiro momento não foi considerado importante para ser digitalizado, será mantido e organizado em pastas devidamente identificadas, para que possam passar por uma futura avaliação. Processamento técnico Uma vez selecionado os recortes de jornais, o próximo passo foi a definição dos critérios de análise da informação, visando a indexação por assunto, onde �utilizou-se os tradicionais instrumentos biblioteconômicos. Através da leitura técnica, foram retirados dos textos dos recortes, termos que identificam o seu conteúdo para o usuário. Para a tradução e padronização dos termos extraídos do material a ser digitalizado, foram usados instrumentos de indexação como os tesauros ou as listas de cabeçalhos de assuntos. A principal vantagem do vocabulário controlado é restringir, ou pelo menos minimizar, a inconsistência dos termos escolhidos. O Formato MARC também foi adotado com vistas a troca de informações com outros sistemas, ou mesmo futura mudança de software. Após o trabalho de processamento técnico, os recortes foram armazenados em caixas arquivos, com numeração seqüencial aguardando o processo de digitalização. Direitos Autorais Para maior segurança e resguardar a parte de direitos autorais das matérias envolvidas, tivemos o cuidado de encaminhar um ofício para a Diretoria de cada redação dos Jornais (Estado de Minas, Hoje em Dia, Pampulha e outros), informando o objetivo do projeto e esclarecendo que seria sem fins lucrativos, pedindo apenas a autorização para a disponibilização do material, caso não fosse possível, que se manifestassem o mais rápido possível. Até o presente momento não houve nenhum retorno das correspondências encaminhadas. Digitalização dos recortes Após a seleção e o processamento do material, o próximo passo envolve a transformação do material em formato não-digital para o formato digital. Os materiais foram preparados eliminando sujos, umidades, grampos e etc. e, foram digitalizados utilizando uma resolução onde a qualidade da imagem fosse aceitável levando-se em conta sua legibilidade. �Sistemas utilizados Os sistemas utilizados para implantação da Hemeroteca Digital foram o CDS/ISIS versão Windows - Winisis e o Websis. O Winisis é um sistema para armazenamento e recuperação de informações projetado para o gerenciamento de bases de dados textuais. Tem a capacidade de gerenciar um número ilimitado de bases de dados diferenciadas de até 16 milhões de registros cada, é desenvolvido e distribuído gratuitamente pela UNESCO. É um sistema difundido e utilizado mundialmente para o controle de acervos de bibliotecas, arquivos, centros de documentação e museus, entre outros. O Websis é uma ferramenta de consulta e foi desenvolvido pelo Infocentre. É uma aplicação CGI (Commom Gateway Interface) escrita em C para realizar pesquisas em bases de dados CDS/ISIS pela internet utilizando interface web. Um dos fatores que levou-nos a escolha destes sistemas foi por serem de uso gratuito. As bibliotecas da UFMG utilizaram por muito tempo o CDS/ISIS para armazenamento dos dados de seu acervo. Este fator foi também levado em consideração para decisão na escolha dos sistemas, além de sua fácil implantação e utilização. O acesso a Hemeroteca digital da EAUFMG, pode ser feito pelo site da Biblioteca da Escola de Arquitetura no endereco http://www.arq.ufmg.br/ no link Biblioteca ou pelo sítio do Sistemas de Bibliotecas da UFMG no endereço http://www.bu.ufmg.br/. Para criação da interface de consulta o primeiro requisito levantado foi que deveria ser simples e intuitiva, para que o usuário não tivesse dificuldades em pesquisar e obter os documentos desejáveis. Foi estabelecido que essa interface simplesmente teria um campo para se digitar as palavras desejadas, um botão para iniciar a pesquisa e um campo com ajuda para orientação ao usuário. �Interface de consulta A forma como os resultados das pesquisas são apresentados, é importante para o bom entendimento dos usuários. A interface de apresentação dos resultados da consulta também contêm informações claras e precisas, possibilitando a realização de novas pesquisas, seleção de títulos para exibição e apresentação do total de ocorrências encontradas. Interface de apresentação de resultados da consulta �A apresentação dos dados mínimos não possibilitam ao usuário a certeza de que o documento listado é relevante ao que está procurando, uma nova página com dados do acervo deve ser apresentada contendo informações completas do documento e link para acesso ao texto completo. Interface de apresentação dos dados do acervo 6 RESULTADOS ESPERADOS E TRABALHOS FUTUROS Após a execução do projeto as perspectivas quanto aos resultados são positivas tanto para a Biblioteca (maior agilidade e qualidade do serviço prestado), quanto para o usuário (facilidade de acesso). A disponibilização deste material específico ligado à área de Arquitetura e Urbanismo, além de assuntos correlatos, atenderá maior número de usuários, interno e externo e será muito favorável em termos de pesquisa à distância. Também proporcionado pelo projeto, a preservação do conteúdo de um material bibliográfico extremamente frágil uma vez que o tipo de papel utilizado como suporte (papel-jornal) se deteriora facilmente, ainda mais com um constante �manuseio por parte dos usuários. A guarda do documento original ocorrerá somente dos recortes de jornais que a biblioteca julgar conveniente, afinal o espaço também é um problema crônico e o crescimento dessa coleção se dá de uma forma muito rápida. As sugestões da comunidade usuária serão avaliadas possibilitando assim melhorar o serviço oferecido pela hemeroteca digital. Como trabalhos futuros a serem realizados, a produção de um CD-ROM, contendo os textos e as imagens dos artigos que compõem a Hemeroteca Digital da EA/UFMG, proporcionará aos usuários obter o acervo digital armazenado em mais um suporte. A avaliação de desempenho dos sistemas utilizados também serão realizadas periodicamente para que no futuro possam ser feitas atualizações que forneçam maiores possibilidades de acesso, armazenamento, recuperação e disseminação da informação. 7 CONCLUSÃO É vital para uma biblioteca manter em seu acervo, diferenciadas fontes de informação, assim como também diferentes tipologias documentais, sem mencionar, a possibilidade de complemento de possíveis carências em seu acervo, devido a rápida atualização em algumas áreas. Daí se justifica a importância da existência da hemeroteca em uma biblioteca. A Hemeroteca Digital da EAUFMG é um veículo para divulgar e preservar um acervo, em contínuo crescimento, e expandir os limites de acesso e uso da informação para além das barreiras de horário e espaço físico das bibliotecas tradicionais. �REFERÊNCIAS FAGUNDES, M. L. F. Espaço virtual de documentação do Instituto de Artes da UNICAMP: Projeto História do IA. Disponível em: < http://libdigi.unicamp.br/document/?view=8266>. Acesso: 15/06/2006 HEMEROTECA digitalizada. Revista FAPESP. Disponível em: <http://revistapesquisa.fapesp.br:2222/transform.php?xml=5/1/20011015/2001096 8/pt/SEC15_23.xml&xsl=xsl/pt/article.xsl&transf=normal&id=SEC15_23&lang=pt&i ssue=20010968>. Acesso:15/06/2006 FILHO Pavan, Darwin. Hemeroteca. In: ENCONTRO BRASILEIRO DE DOCUMENTAÇÃO EM COMUNICAÇÃO SOCIAL, 1, 1986, São Paulo. Anais.... São Paulo: INTERCOM-PORTCOM, 1986. p. 97-100 LANCASTER, F. W. Indexação e resumos: teoria e prática. Brasília: Briquet de Lemos, 2004. Cap. 13: A linguagem natural na recuperação da informação. MACHADO, Elisa Campos. A hemeroteca eletrônica na escola: um instrumento de apoio ao ensino e aprendizagem. Transinformação, Campinas, v. 10, n.2, p. 99 – 103 , maio / ago. 1998. MORAES, Alice Ferry de. A oferta informacional das hemerotecas. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA, DOCUMENTAÇÃO E CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, 20, 2002, Fortaleza. Anais... Fortaleza: FEBAB, 2002. NAVES, Madalena Martins Lopes. Análise de assunto: concepções. R. Bibliotecon.de Brasília, Brasília, v.20, n.2, p.215-226. jul./dez.1996. SANTOS, Gildenir Carolino ; GIANNONI, Maria Alice. Organização da hemeroteca sobre educação, gerenciada pelo Software Micro-CDS-ISIS na Base de Dados “ HEMERED”. In: SEMINÁRIO SOBRE AUTOMAÇÃO EM BIBLIOTECAS E CENTROS DE DOCUMENTAÇÃO, 1997, Águas de Lindóia. Anais...Águas de Lindóia: INPE, 1997. p. 131-133. SCARPELINE, Rosaelena; PAZINI, Elizabeth Maria Alcântara P. Hemeroteca do CMU: indexação e informação, uma experiência de trabalho. Disponível em: < http://libdigi.unicamp.br/document/?view=1203>. Acesso: 15/06/2006. SCARPELINE, Rosaelena. Historia de Campinas através da Hemeroteca João Falchi Trinca: descritores e afins. Campinas, SP: UNICAMP/CMU, 1997. 165p. ISBN 8585783117 UNISIST. Princípios de indexação. Revista da Escola Bibliotecononia da UFMG, Belo Horizonte, v.10, n.1, p.83-94. mar. 1981. �VERSIANI, Luciana de Noronha ; COELHO, Marisa Colnago. Hemeroteca digitalizada, preservação de documentos e difusão da informação. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA E DOCUMENTAÇÃO, 19, 2000, Porto Alegre : PUCRS, 2000. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Hemeroteca digital da Escola de Arquitetura da UFMG. Creator An entity primarily responsible for making the resource Silva, Moema Brandão da; Oliveira, Jacqueline Pawlowski; Diniz, Márcia Meireles Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Trata da digitalização do acervo de recortes de jornais e revistas (Hemeroteca) da Biblioteca da Escola de Arquitetura da UFMG. A hemeroteca tem grande importância para a complementaridade do acervo em determinados assuntos, alguns já com um certo valor histórico, bem como a atualização rápida de informações que muitas vezes não são localizadas no meio editorial tradicional. Tem como objetivo a preservação do material que vem sofrendo degradação devido a sua fragilidade e ao intenso manuseio. Discorre sobre a ampliação do acesso a informação para um número maior de pessoas através da sua disponibilização via Web. Utiliza o software Winisis desenvolvido pela Unesco, para a implantação e gerenciamento de base de dados. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5308/SNBU2006_179.pdf d217ee150d90a4835fb756de1540b7c8 PDF Text Text Hemeroteca em meio eletrônico: uma proposta para implantação na Biblioteca da Faculdade de Ciências Médicas da Paraíba An electronic scrapbook: a proposal of implementation in the Library of the Medical Sciences College of Paraíba Guilherme Ataíde Dias Universidade Federal da Paraíba Email: guilhermeataide@gmail.com Maria Meriane Vieira Rocha Faculdade de Ciências Médicas da Paraíba Email: meriane.vieira@gmail.com / biblioteca@cienciasmedicas.com.br Alba Lígia de Almeida Silva. Faculdade da Paraíba. Email: alba-ligia@fpb.edu.br. RESUMO Analisa o processo de migração da hemeroteca da Biblioteca da Faculdade de Ciências Medicas da Paraíba do meio físico para o meio eletrônico. A migração objetiva tornar disponíveis informações de recortes de jornais e revistas, uma vez que o uso contínuo e a fragilidade que é peculiar nessas fontes de informação acarretam o desgaste de tão importante acervo. São apresentadas as etapas técnicas e gerenciais relacionadas com o trabalho de migração do acervo para o sistema de Automação de Bibliotecas Multiacervo, bem como as dificuldades encontradas ao longo do processo. Aborda ainda a importância de tornar acessível de forma universal as fontes de informação existentes em uma biblioteca, neste caso específico a Hemeroteca e como as Tecnologias de Informação podem ser a forma mais afetiva para esta atividade. Finalizamos apresentando uma alternativa baseada no paradigma de software livre para a implantação de repositórios eletrônicos institucionais, bem como os motivos que nos levaram a escolher o Multiacervo em detrimento desta outra abordagem. Palavras-chave: Hemeroteca; Hemeroteca Eletrônica; Software livre; Repositórios Eletrônicos ABSTRACT Analyzes the migration process of the library scrapbook owned by the Medical Sciences College of Paraíba to the electronic environment. The migration effort has the objective of making available clipping information of newspapers and magazines, taking in account that the continuous use and the fragility �associated to these information sources cause the wear of such important materials. We present the managerial an technical steps concerning the migration of the scrapbook collections to the library automation system Multiacervo, as well the difficulties found along the whole process. This work also addresses the importance of making universally accessible the information sources existing in a library, in this specific case the scrapbook, and how the information technology can be the used as an affective way for achieving this goal. We conclude presenting an alternative based on the paradigm of free software for implementing an institutional electronic repository, as well the reasons taken to choose the software Multiacervo instead the free software alternative. Key-words: Scrapbook; Electronic Scrapbook; Free Software; Electronic Repositories 1 INTRODUÇÃO A Biblioteca Universitária, inserida no contexto do processo evolutivo das diversas áreas do conhecimento humano, contribui, acima de tudo, para o desenvolvimento cultural e conscientização das pessoas como indivíduos, dentro da coletividade, Nesse universo, a Biblioteca da Faculdade de Ciências Médicas da Paraíba – FCM-PB se destaca como instrumento multiplicador de difusão cultural, promovendo a integração da comunidade acadêmica desta Instituição. A Biblioteca como fonte de informação nos mais variados suportes, em consonância com as atividades de ensino, pesquisa e extensão, disponibiliza seu acervo os mais variados suportes de informação. Assim, esse estudo se propõe em apresentar o processo de transferência da hemeroteca já existente em formato impresso, para o formato eletrônico, uma vez que, a Biblioteca faz uso de um sistema de automação de bibliotecas, disponibilizando seu acervo para consulta na própria biblioteca e através da Internet, à comunidade acadêmica da FCM-PB. �2 OBJETIVOS Esse estudo tem como objetivo geral avaliar a Hemeroteca da Biblioteca da Faculdade de Ciências Médicas da Paraíba, de forma a contribuir na melhoria de sua divulgação e uso bem como: - Possibilitar aos usuários o acesso às informações de artigos de jornais fornecidas pelo programa Multiacervo; - Estimular os usuários a desenvolver o gosto pela leitura de artigos de jornais; - Disponibilizar artigos de jornais e revistas de maneira eficaz através da internet no sistema Multiacervo; - Apresentar uma alternativa baseada em software livre para a implementação da hemeroteca. 3 FACULDADE DE CIENCIAS MÉDICAS DA PARAÍBA A Faculdade de Ciências Médicas da Paraíba (FCMPB), fundada pelo Centro Nordestino de Ensino Superior Ltda., em 2002, tem por finalidade formar recursos humanos nas áreas de conhecimento em que atua, estimular a criação cultural e o desenvolvimento do espírito científico e do pensamento reflexivo, incentivar a investigação científica, visando ao desenvolvimento da ciência e da tecnologia, da criação e difusão da cultura e ao entendimento do homem e do meio em que vive, promover a divulgação de conhecimentos culturais, científicos e técnicos que constituem patrimônio da humanidade e desenvolver o saber através do ensino, de publicações e de outras formas de comunicação, promover a extensão, aberta à participação da população, visando à difusão das conquistas e benefícios da criação cultural e da pesquisa científica e tecnológica, geradas na instituição, e contribuir para o desenvolvimento sócio-econômico, especialmente da Região Nordeste. A FCM-PB oferece cursos de medicina, nutrição e fisioterapia. Os cursos têm 37% de docentes com titulação de doutor, 49% com titulação de mestre e 4% com outras titulações. Dispõem ainda de 08 (oito) Laboratórios para utilização �das práticas e de um Laboratório de Informática com 30 microcomputadores Pentium, ligados em rede e na Internet, Biblioteca equipada para o atendimento às disciplinas dos cursos, contando com mais de 1.000 títulos e mais de 3.500 volumes, além de mais de 200 periódicos nacionais e estrangeiros, mais de 100 vídeos e CD-ROMs. Integram sua administração os Conselhos Superiores, Colegiados e Coordenação de Cursos, Diretoria e demais órgãos setoriais. O corpo discente se faz representar pelos Centros Acadêmicos dos Cursos. 4 A BIBLIOTECA COMO FONTE DE INFORMAÇÃO A Biblioteca, inserida no contexto do processo evolutivo das diversas áreas do conhecimento humano, contribui acima de tudo para o desenvolvimento cultural e científico da comunidade acadêmica da Faculdade de Ciências Médicas da Paraíba. A Biblioteca da FCM-PB é composta por seis ambientes: sala de atendimento ao público, empréstimo, guarda-volumes e videoteca; sala de estudo em grupo; sala de acervo geral, cabines individuais e sala de multimeios; sala de periódicos, hemeroteca, TCB (Terminal de Consulta Bibliográfica), teses, dissertações, CD ROM, disquetes, fitas de vídeo, sala de vídeo, acesso à Internet, tudo climatizado para melhor atender a demanda de seus usuários. A Biblioteca é responsável pela apresentação de serviços de informação e documentação à comunidade acadêmica da Faculdade, além de atender à comunidade externa em geral. O acervo é específico na área de saúde, com quase 1000 títulos e mais de 3000 exemplares, entre livros, periódicos, fitas de vídeo entre outros. Com relação aos recursos humanos, a biblioteca conta com uma equipe composta por 12 (doze) colaboradores, sendo uma bibliotecária coordenadora; três auxiliares de biblioteca (sendo uma concluinte do curso de biblioteconomia e uma estudante do curso) e oito estagiários (sendo quatro do curso de biblioteconomia). Em se tratando de recursos materiais e para organização e funcionamento da Hemeroteca da FCM-PB, são utilizadas duas estantes em aço, com 06 (seis) �prateleiras cada; 220 pastas de polacil, sendo que 64 (verdes) para o curso de Medicina; 32 (azuis) para o curso de Fisioterapia; 59 (brancas) para o curso de nutrição; 63 (vermelhas) para educação e 06 (amarelas) para assuntos relacionados a Instituição, cada pasta possui uma listagem com a referencia bibliográfica de cada artigo. A hemeroteca divide o mesmo espaço físico que o setor de periódicos da Biblioteca, recebendo destaque e de fácil acesso aos usuários, porém, a consulta dos artigos, só é possível após solicitação ao responsável pelo setor. O espaço físico é suficiente, com vista à ampliação, é climatizada e bem iluminada. Desta forma, o espaço físico atende as expectativas dos usuários, disponibilizando ambiente climatizado, com iluminação adequada e favorável à pesquisa. Ela está subdividida por áreas do conhecimento e de acordo com os cursos oferecidos na Faculdade, sendo organizada por artigos da área de medicina, fisioterapia e nutrição além de artigos com ênfase em educação, assuntos gerais e relacionados à própria Instituição. Os documentos estão acondicionados em pastas de polacil e organizados em estantes de aço e encontrando-se em bom estado de conservação, visto que, são acondicionadas em pastas e ambiente apropriados. As consultas ao acervo da hemeroteca ainda são esporádicas, ficando basicamente restrita aos usuários que têm interesse em ampliar suas pesquisas. Isso tem contribuído para a busca por informações específicas, resultando no resgate a artigos em determinadas áreas do conhecimento, como também a importância dada às matérias de jornais. 5 HEMEROTECA: um organismo vivo Gerenciar informação é tarefa estratégica em todos os setores da economia moderna. A diversidade de informações existentes em jornais e revistas tem uma grande importância por possibilitar multiplicidades de informações atualizadas. Partindo desse pressuposto surge então, a necessidade de criar novos suportes para disseminação da informação a fim de uma melhor recuperação e utilização. �O termo Hemeroteca (do grego hemera: dia/theke:depósito) quer dizer “local onde se guardam e colecionam periódicos, diários, jornais e revistas. Tendo como objetivo uniformizar a compreensão sobre o termo, a palavra Hemeroteca será sempre utilizada para designar uma coleção de recortes de jornais/revistas classificados e indexados. Diante desse contexto, surgiu a necessidade de criação de uma Hemeroteca para a Biblioteca da Faculdade de Ciências Médicas da Paraíba, a qual foi criada em 2003, devido à importância de guarda de documentos relacionados a recortes de jornais e revistas das áreas dos cursos oferecidos por esta instituição. Os artigos que já se encontram nas pastas da hemeroteca, já estão em boa parte indexados no sistema de automação da Biblioteca (Multiacervo). O uso desse material informacional passou a ser muito mais procurados e solicitados depois desse processo. A recortes que ainda estão no suporte impresso, são organizados em pastas em cores, essa organização se dá da seguinte forma: medicina (verde, nutrição (branca), fisioterapia (azul), educação (vermelha) e tudo sobre a faculdade (amarela), em cada pasta encontra-se identificada com mês e ano e uma listagem com a referência bibliográfica de cada artigo conforma a norma da ABNT, esse processo facilita a procura, dessa forma a informação é disseminada com maior rapidez aos usuários/clientes. 6 MULTIACERVO O Multiacervo é um software que automatiza bibliotecas e centros de documentação, seja de Instituições de ensino ou organizações não acadêmicas. As principais funções de uma biblioteca (catalogação, pesquisa, empréstimo, controle de periódicos, aquisição e intercâmbio) são atendidas com muita qualidade e se consegue em pouco tempo: • Catalogar todo o acervo, seja de livros, enciclopédias, fitas de vídeo, CD-ROM, arquivos eletrônicos, imagens, normas técnicas, mapas entre outros; �• Disponibilizar consultas on-line, em rede para toda a Instituição; • Controlar os empréstimos (movimentação, reservas, multas, estatísticas e avisos); • Controlar seu conjunto de assinaturas de publicações periódicas; • Administrar eficientemente as Bibliotecas ou Centros de Documentação com o uso de códigos de barras, relatórios de controle, relatórios estatísticos, informes via e-mail e outros recursos modernos de informática. Este software mantém uma característica fundamental: de simplicidade de uso e eficiência. Além disso, pode-se contar com uma estrutura de suporte e atualizações para perpetuar a solução implementada. 7 SOFTWARE LIVRE Consideramos fundamental apresentarmos o conceito de software livre, desta forma teremos mais subsídios para discutir e apresentar as alternativas existentes ao software proprietário que possibilitem a implementação de uma hemeroteca. De maneira direta podemos definir software livre como o paradigma de licenciamento de software, no qual o usuário tem a liberdade de fazer uso do mesmo da forma que achar necessário. Stallman (1999, p.56), explica que o termo software livre (free software) não está ligado ao aspecto de gratuidade e sim de liberdade. O mesmo autor explica que um programa é um software livre quando: • • • O usuário tem a liberdade de executar o programa para qualquer propósito que achar necessário; O usuário tem a liberdade para modificar o código fonte do programa de maneira a adequar o mesmo às suas necessidades; O usuário tem liberdade para distribuir cópias do programa de forma gratuita ou paga; �• O usuário tem a liberdade para distribuir cópias modificadas do programa, de maneira que a comunidade se beneficie das melhorias. O software livre é uma alternativa viável na implantação de qualquer sistema de automação voltado para a área de biblioteconomia, contudo, como veremos mais adiante, é preciso levar em consideração algumas variáveis na utilização de produtos baseados nesse paradigma de software. 8 ALTERNATIVAS BASEADAS EM SOFTWARE LIVRE PARA A IMPLEMENTAÇÂO DE UMA HEMEROTECA NO MEIO ELETRÔNICO Existem diversas alternativas disponíveis baseadas no paradigma de software livre e modelos equivalentes que podem ser utilizadas na implementação de uma hemeroteca eletrônica. Consideramos importante fazer aqui essas considerações, pois nem toda unidade de informação possui os recursos financeiros necessários para a aquisição de um software proprietário que permita a automatização de um determinado sistema de informação. Desta forma o software livre apresenta-se como uma alternativa viável e que sempre deverá ser considerada. Dentre os produtos analisados como alternativa ao software proprietário para a implementação de nossa hemeroteca eletrônica destacamos o DSpace. Este software é um produto que permite a criação de repositórios eletrônicos de informação. Um repositório eletrônico de informação pode ser definido como um sistema localizado no ciberespaço que possibilite o armazenamento e a disseminação de informações em formato digital, desta forma podemos considerar uma hemeroteca eletrônica como sendo um exemplo de aplicação que se enquadra nos casos suportados pelo DSpace. O DSpace – ver http://www.dspace.org - é um sistema para a implementação de repositórios eletrônicos de informação que permite a captura, armazenamento, disseminação e preservação da informação eletrônica no formato digital, foi desenvolvido em conjunto entre a Hewlett Packard - HP e o Massachussets Institute of Technology – MIT, sendo utilizado por centenas de universidades ao redor do globo. �Mesmo sendo um produto detentor das funcionalidades necessárias para a implantação de nossa hemeroteca eletrônica optamos por utilizar o software multiacervo. Dentre os motivos que nos levaram a essa decisão apresentamos os seguintes: • Utilização corrente do software Multiacervo na biblioteca da faculdade; • Necessidade de re-treinar os profissionais de informação da biblioteca para a utilização de um novo sistema; • Inexistência de suporte local; • O DSpace não oferece suporte nativo imediato a Língua Portuguesa. Os motivos supra-mencionados justificam a nossa opção pelo software Multiacervo, contudo consideramos o DSpace como uma excelente alternativa para unidades de informação que ainda não tenha um sistema instalado e desejam iniciar o processo de disponibilização eletrônica de seu acervo. 9 METODOLOGIA Baseado nos objetivos apresentados foi elaborado um diagnóstico a fim de tornar o material informacional referente à hemeroteca disponível de forma já que esta fonte de informação pode se encontrar disponível na internet no sistema Multiacervo, de forma que a informação referente a este suporte venha a ser mais consultada e utilizada. A metodologia adotada foi à seleção de artigos de jornais e revistas para compor a Hemeroteca. Estes artigos são extraídos dos jornais e revistas, os jornais passam uma semana no expositor até sair para os recordes para compor a hemeroteca desta unidade de informação e as revistas de atualidades passam um ano no expositor para que no ano seguinte ser retiradas para o recorte. Assim, adotamos como política interna, a doação mensal dos jornais e revistas que não serão mais utilizados, esta doação é feita �para um funcionário, escolhido a partir de seleção feita anteriormente, obedecendo critérios de necessidades, estabelecidos pela coordenadora da Biblioteca e pela coordenadora de recursos humanos da instituição. Desta maneira a Biblioteca da FCM-PB contribui para uma ação social. 10 CONSIDERAÇÕES E SUGESTÕES De acordo com a visão que tivemos da Hemeroteca através de visitas in loco e de entrevista realizada com a Coordenadora da biblioteca da Faculdade de Ciências Médicas da Paraíba, identificamos o seguinte problema: já existe uma grande quantidade de massa documental acumulada o que dificulta na recuperação da informação desejada. Tendo em vista, a necessidade de maior agilidade na busca e recuperação da informação, faz-se necessário algumas sugestões: • Transferir a Hemeroteca para o Multiacervo, pois a massa documental cresce diariamente. Utilizando o processo de indexação, como já é feito com os demais itens existentes na biblioteca, irá facilitar a busca e recuperação das informações desejadas, tendo em vista que o Multiacervo já recupera todos os documentos existentes no programa, a proposta é que o mesmo aconteça com os artigos de jornais. REFERÊNCIAS 1 DIAS, Guilherme Ataíde. Periódicos científicos eletrônicos brasileiros na área da Ciência da Informação: Análise das dinâmicas de acesso e uso. Tese (Doutorado em Ciência da Informação). Universidade de São Paulo – USP. 2003. 2 DSPACE. Introducing DSpace. Disponível <http://dspace.org/introduction/index.html>. Acesso em: 31/07/2006. em: �3 FERREIRA, Aurélio Buarque de Holanda. Novo dicionário aurélio da língua portuguesa.3 ed.Curitiba: Positivo, 2004. 2120 p. 4 PRESTES, Maria Luci de Mesquita. A pesquisa e a construção do conhecimento científico: do planejamento aos textos, da escola à academia. São Paulo: Respel, 2003. 225 p. 5 STALLMAN, Richard. The GNU Operating System and the Free Software Movement. In: DiBONA, Chris, OCKMAN, Sam & STONE, Mark. Open Sources:Voices of the Open Source Revolution. 1.ed. Sebastopol: O´Reilly & Associates, p. 53-70, 1999. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Hemeroteca em meio eletrônico: uma proposta para implantação na Biblioteca da Faculdade de Ciências Médicas da Paraíba Creator An entity primarily responsible for making the resource Dias, Guilherme Ataíde; Rocha, Maria Meriane Vieira; Silva, Alba Lígia de Almeida Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Analisa o processo de migração da hemeroteca da Biblioteca da Faculdade de Ciências Medicas da Paraíba do meio físico para o meio eletrônico. A migração objetiva tornar disponíveis informações de recortes de jornais e revistas, uma vez que o uso contínuo e a fragilidade que é peculiar nessas fontes de informação acarretam o desgaste de tão importante acervo. São apresentadas as etapas técnicas e gerenciais relacionadas com o trabalho de migração do acervo para o sistema de Automação de Bibliotecas Multiacervo, bem como as dificuldades encontradas ao longo do processo. Aborda ainda a importância de tornar acessível de forma universal as fontes de informação existentes em uma biblioteca, neste caso específico a Hemeroteca e como as Tecnologias de Informação podem ser a forma mais afetiva para esta atividade. Finalizamos apresentando uma alternativa baseada no paradigma de software livre para a implantação de repositórios eletrônicos institucionais, bem como os motivos que nos levaram a escolher o Multiacervo em detrimento desta outra abordagem. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5311/SNBU2006_180.pdf ae1cd72ca65dcbaf5af7b7ce510f7238 PDF Text Text HEMEROTECA SOBRE SAQUES E INVASÕES: DO IMPRESSO AO DIGITAL1 Juliana Buse de Oliveira. Bacharel em Biblioteconomia pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Bibliotecária da UFRN. Brasil. E-mail: ju_buse@yahoo.com.br Rildeci Medeiros – co-autora. Mestre em Biblioteconomia. Professora do Departamento de Biblioteconomia. Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Brasil. E-mail: ril@bczm.ufrn.br Resumo: Caracteriza-se como um estudo de natureza teórico-prático e de caráter exploratório na construção de uma hemeroteca digital com a temática: Saque e Invasão. Analisa o processo de criação desta hemeroteca a partir de uma documentação constituída de textos de periódicos impressos, existentes no Núcleo Temático da Seca e do Semi-Árido do RN e da sua relevância sobre o tema em questão. Tem como objetivo principal a implantação de uma hemeroteca, com vistas à difusão e promoção do uso dessas informações disponíveis nesse repositório institucional. Estas, por sua vez, de grande importância para se ter uma visão desses movimentos sociais rurais decorrentes do fenômeno da seca, na região nordeste do país. Isto posto, se justifica também diante da atualidade da temática em discussão no contexto do semi-árido do nordeste brasileiro e, ainda, pela necessidade premente de se democratizar o acesso a essas informações em níveis local, nacional e internacional. Dentre os seus procedimentos metodológicos destacam-se: o método observacional, o uso de ferramentas tecnológicas e linguagens de representação. Os resultados apontam para o tratamento documental de 94 artigos de periódicos, armazenados nesse repositório. Portanto, essa hemeroteca torna disponível essas informações na Internet, o que permite a sua socialização, acessibilidade e usabilidade. Palavras-chave: Hemeroteca. Hemeroteca Digital. Repositório Institucional Digital. Arquivo Digital. Seca. Abstract: It is characterized as a theoretician-practical study of nature and exploratório character in the construction of a digital hemeroteca with the thematic one: Booty and Invasion. It analyzes the process of creation of this hemeroteca from a documentation consisting of printed matter texts periodic, existing in the Thematic Nucleus of Seca and Semi-Árido of the RN and its relevance on the subject in question. It has as objective main the implantation of a hemeroteca, with sights to the diffusion and promotion of the use of these available information in this institucional repository. These, in turn, of great importance to have a vision of these decurrent agricultural social movements of the phenomenon of dry, in the northeast region of the country. This rank, if also justifies ahead of the present time of the thematic one in quarrel in the context of half-barren the northeast Brazilian and, still, for the pressing necessity of if democratizing the access to these information in levels local, national and international. Amongst its metodológicos procedures they are distinguished: the observacional method, the use of technological tools and languages of representation. The results point with respect to the documentary treatment of 94 articles of periodic, stored in this repository. Therefore, this hemeroteca becomes available these information in the InterNet, what it allows its socialization, accessibility and usability. Keywords: Hemeroteca. Digital Hemeroteca. Digital Institucional Repository. Digital Archive. Seca. 1 Texto extraído de Monografia defendida pela autora em 2005. �1 INTRODUÇÃO Este trabalho caracteriza-se como um estudo de natureza teórico-prático e, ainda, de caráter exploratório na construção de uma hemeroteca digital com a seguinte temática: Saque e Invasão. A partir de uma documentação constituída de textos de periódicos (revista e jornais) impressos, existentes no Núcleo Temático da Seca e do Semi-Árido do RN (NUT-Seca) e da sua relevância sobre o tema em questão, buscou-se um tratamento técnico e, ainda, o uso de tecnologias de informação e comunicação para a concretização do mesmo. Para tanto, tornou-se justificável estabelecer como seu objetivo principal a implantação de uma hemeroteca, com vistas à difusão e promoção do uso dessas informações disponíveis nesse repositório institucional, ou seja, o NUT-Seca. Estas, por sua vez, de grande importância para se ter uma visão desses movimentos sociais rurais decorrentes do fenômeno da seca, na região nordeste do país. Diante disso, torna-se fundamental discutir a seguinte questão: em que medida esta hemeroteca contribuirá para o processo de geração, transferência e uso de informações sobre saques e invasões? Na perspectiva de acompanhar a evolução científica e tecnológica que caracteriza esse novo cenário, Sociedade da Informação/Sociedade do Conhecimento, buscou-se nesse contexto criar uma hemeroteca temática no ciberespaço, que permita uma grande circulação dessas informações e, assim, contribuir para os novos ambientes de redes digitais. 2 SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO O desenvolvimento acelerado da tecnologia trouxe muitas inovações em todos os níveis, interferindo, consideravelmente, na maneira de ser e agir dos indivíduos. Hoje, é notória e irrefutável a premissa quanto à necessidade de se manter atento e conectado aos acontecimentos, uma vez em que se vive uma �época denominada Sociedade da Informação. Esta, por sua vez, definida por Castells (2000, p. 22) como: [...] um novo sistema de comunicação que fala cada vez mais a língua universal digital que tanto está promovendo a integração global da produção e distribuição de palavras, sons e imagens de nossa cultura, como os personalizando ao gosto da identidade e humores dos indivíduos. As redes de computadores estão crescendo exponencialmente, criando novas formas e canais de comunicação, moldando a vida e, ao mesmo tempo, sendo moldadas por ela. Diante deste contexto, percebe-se que a denominada Sociedade da Informação representa, conforme Takahashi (2000, p. 5), [...] uma profunda mudança na organização da sociedade e da economia, havendo quem a considere um novo paradigma técnico econômico. É um fenômeno global com elevado potencial transformador das atividades sociais e econômicas, uma vez que a estrutura e a dinâmica dessas atividades inevitavelmente serão, em alguma medida, afetadas pela infra-estrutura de informações disponível. O que funciona como agente transformador de um contexto, que, naturalmente será influenciado e transformado, são as mudanças decorrentes de atividades sociais e econômicas. Estas serão, cada vez mais influenciadas pelo advento informacional possibilitado pela Sociedade da Informação. 2.1 ASPECTOS HISTÓRICOS No Brasil, a Sociedade da Informação teve início antes mesmo do advento da Internet, por meio do videotexto, definido como um veículo de produção de linguagem e de distribuição de informações (PLAZA, 1984). �Cabe destacar, que a Sociedade da Informação originou-se e se fundamentou em dois tipos de desenvolvimento interdependentes: o desenvolvimento econômico e as mudanças tecnológicas. Diante das mudanças no contexto econômico, as modificações nas atividades cotidianas passaram a fazer parte de uma imensa teia de comunicação na aldeia global. Isto abrange diversos países, interligando, em escala planetária, indivíduos que se encontram nos mais diversos locais do mundo. São fios, cabos, fibras, que tampouco se enxerga, mas que possibilitam modificações extremas no modo de vida e facilidades no processo de comunicação nunca antes imaginadas. Estas, por conseguinte, passaram a fazer parte do dia-a-dia de uma parte da sociedade. Essa teia de recursos é denominada por Takahashi (2000, p. 3) como “uma verdadeira ‘superestrada’ de informações e serviços freqüentemente chamada de ‘infovia’ ou ‘supervia’ ”. Deve-se salientar que, dentre todos os serviços que essa “infovia” possibilita, o fenômeno que mais contribui para que a sociedade se desenvolva com tanta rapidez, é precisamente a comunicação e o processo de disseminação da informação através da Internet. 2.2 CONTEXTO ATUAL Como foi enfatizado, a Sociedade da Informação nos insere em um contexto repleto de transformações, que de maneira positiva proporciona a geração de conhecimento. Mas, esta também modifica uma série de costumes que, de modo geral, tem suas estruturas transformadas por tecnologias que facilitam a maneira de viver e ampliam a ação comunicativa. Corroborando com Belluzzo (2005, p. 8)2, percebe-se que “um dos grandes desafios dessa nova sociedade é o aprofundamento das desigualdades sociais sobre o eixo do acesso e uso da informação e isso requer a intervenção em níveis local e global”. Nesse sentido, uma grande parcela da população se encontra hoje, aquém destas novas possibilidades, o que impulsiona a definição de 2 Paginação atribuída pelas autoras. �políticas de acessibilidade à informação, visando promover a universalização do acesso aos meios eletrônicos de comunicação e informação, intervindo no processo de exclusão. Nessa perspectiva, salienta-se iniciativas como a do Ministério da Ciência e Tecnologia (MCT), que no ano de 2000 disponibilizou a toda a sociedade, o Livro Verde3. Este contempla um conjunto de ações com o intuito de impulsionar a Sociedade da Informação em todo o Brasil, ampliando não só acesso as Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC’s), como também aos meios de conectividade, a formação de recursos humanos qualificados, incentivo à pesquisa e desenvolvimento, e-commerce e o desenvolvimento pioneiro de novas aplicações. De modo geral, esses segmentos da sociedade estão empenhados em possibilitar as faixas mais carentes à acessibilidade à Internet. Para Takahashi (2000, p. 7) “urge, portanto, buscar meios e medidas para garantir a todos os cidadãos o acesso eqüitativo à informação e aos benefícios que podem advir da inserção do país na Sociedade da Informação”. Diante de outras iniciativas realizadas em nosso país, sente-se a grande necessidade de se estabelecer ações e projetos estruturantes que insiram o RN nesta Sociedade denominada da Informação. Assim sendo, a concretização deste estudo através da consolidação da primeira Hemeroteca Digital deste estado, disponibiliza, através da Internet, o acervo sobre saques e invasões existente no NUT-Seca. Acervo este, que após sua digitalização e disponibilização, tornar-se-á referência primeira para pesquisadores de todo o país, que tenham como foco em suas pesquisas o fenômeno Seca e todos os assuntos relacionados a ela. 3 TAKAHASHI, Tadao (Org.). Sociedade da informação no Brasil: livro verde. Brasília: Ministério da Ciência e Tecnologia, 2000. �3 NUT-SECA: O CONTEXTO O Núcleo Temático da Seca e do Semi-Árido do RN (NUT-Seca) foi criado em 1980 no âmbito da UFRN, como centro de documentação e de reflexão sobre a Problemática da Seca e as suas conseqüências no nordeste brasileiro. No Projeto ‘A Problemática da Seca’, ficou evidenciada a preocupação com a execução do ensino, da pesquisa e da extensão, consideradas como funções básicas da Universidade. A melhoria do ensino seria atingida com a ampliação das informações disponíveis sobre o fenômeno da seca e de modo especial com as suas repercussões no estado do Rio Grande do Norte; a pesquisa seria realizada através da elaboração de um novo saber sobre a seca; a extensão seria efetuada com a transferencia de informações para a comunidade sobre esse fenômeno, através de Feiras de Arte, Ciência e Tecnologia e Encontros Municipais (CARVALHO, 1998, p. 38). Em 1992, foi institucionalizado com a designação acima citada e tornandose assim um núcleo de estudos e pesquisas interdisciplinares dessa universidade. A partir de esforços envidados por um grupo de pesquisadores, em especial pela sua coordenadora geral, Professora Terezinha de Queiroz Aranha, para coleta de dados e seleção de informações pertinentes ao tema em questão, foi possível a consolidação de um “Serviço de Documentação Especializado”. A especificidade desse centro de documentação foi à base para se dar início ao desenvolvimento desta pesquisa. Por isso, escolheu-se para esta primeira etapa o Acervo sobre Saque e Invasão, pois este traz em sua formação várias fontes que norteiam a pesquisa sobre esta temática. Esta, por conseguinte, tão relevante para entender as conseqüências da seca, no semi-árido nordestino. Cabe destacar ainda, que a dimensão desse material informacional que constitui o NUT-Seca possibilitou a realização de muitas investigações de natureza técnico-científica. Estes estudos, por sua vez, conseguiram demonstrar a pertinência dessas informações no processo de geração do conhecimento técnico-científico. Nesse �sentido, ao se identificar uma “brecha digital” nesse espaço, buscou-se difundir também pelas “infovias”, as informações que compõem os arquivos físicos com esses textos jornalísticos, uma vez que estes estavam apenas estocados, em formato impresso. No sentido de facilitar a compreensão do que são os saques e invasões serão apresentados a seguir conceitos que os representam. Para tanto, será feita uma breve abordagem conceitual acerca da temática em discussão. 4 SAQUE E INVASÃO: ASPECTOS CONCEITUAIS Os saques e invasões são identificados como movimentos sociais rurais decorrentes do fenômeno da seca e originados a partir da desarticulação da produção, dos conflitos de terra e da ausência de alternativas de emprego e renda, notadamente, na região nordeste do país. Segundo Gomes (2005, p. 1) “a seca é uma situação climática em que há estiagem de precipitação durante um determinado período, que pode vir a ser curto ou longo. E quanto mais longo, mas arredia as conseqüências”. Esses movimentos sociais se manifestam como reações coletivas que ocorrem no meio rural como conseqüência da seca, onde o homem do campo, nesse período, em geral, encontra-se ‘faminto’. Por isso, se organizam e invadem o espaço urbano para saquear, principalmente os estabelecimentos governamentais em busca de alimentos e outras soluções. Estes homens rurais que procuravam as áreas centrais das cidades, áreas normalmente próximas aos mercados de alimentos, feiras livres e prédios das prefeituras, buscavam soluções para os seus problemas. Pois segundo Moura (1991, p. 3) “os saques nunca acontecem em estabelecimentos privados”. Isso se justifica com o fato de que “o saque é uma forma de sobrevivência e para o homem do campo é, também, uma perda de seu status social pois vai contra seus princípios morais” (MOURA, 1991, p. 3, grifo nosso). �Essas manifestações, em geral, tem o objetivo de chamar a atenção das autoridades e não de prejudicar cidadãos comuns. 5 HEMEROTECA: DO IMPRESSO AO DIGITAL Historicamente, o termo “hemeroteca” é de origem grega. Neste trabalho, essa expressão será utilizada a partir do conceito apresentado por Buonocore (1976, p. 243), que define hemeroteca como sendo originada do grego heméra, que significa "dia", mais théke, que significa "depósito" ou "coleção”. 5.1 HEMEROTECA: DIMENSÃO IMPRESSA As hemerotecas, de modo geral, não têm sempre a mesma estrutura, mas existem algumas características comuns a elas, como o tipo do material (jornais, revistas e/ou recortes dos mesmos). Sua organização, comumente é feita por título e assunto, bem como seu armazenamento. Sua função se destina à conservação das informações publicadas periodicamente sobre um determinado assunto, possibilitando assim, o resgate e acesso ao produto informacional que foi disponibilizado anos atrás. Segundo Faria (2003, p. 11), [...] o jornal é também uma fonte primária de informação, espelha muitos valores e se torna assim um instrumento essencial para o pesquisador, pois como apresenta uma análise direta do conteúdo, preenche plenamente seu papel de objeto de comunicação. Além disso, percebe-se que a pesquisa no âmbito da hemeroteca possibilita também o resgate do registro da história, possibilitando ao pesquisador relacionar o passado com o presente, buscando as origens dos fatos e a refletir sobre as conseqüências daquilo que ocorre dia após dia, em uma projeção da história para o futuro. �Sendo o armazenamento NUT-Seca de um informações centro de relacionadas documentação à problemática voltado da ao seca, disponibiliza em sua hemeroteca, uma coleção de recortes de jornais referentes a esta temática, o que viabilizou a construção de uma hemeroteca digital sobre saque e invasão como conseqüência do fenômeno seca. 5.2 HEMEROTECA: DIMENSÃO DIGITAL O conceito de Hemeroteca Digital não foge ao atribuído às Hemerotecas tradicionais. Estas apenas diferem na forma de armazenamento, isto é, há a troca do padrão físico (tradicional) para o digital. Entretanto, a Hemeroteca Digital não objetiva tornar-se um banco de dados estático, que se valha tão somente por reunir uma certa quantidade de textos, onde se colecionam recortes de jornais e revistas. Ao contrário, pela facilidade do meio de transmissão, esta pode ser utilizada a qualquer hora, de todos os locais e simultaneamente por vários usuários. Essa facilidade no processo de comunicação surge com o crescimento vertiginoso da Internet, que por se tratar de um conjunto de inúmeras redes de computadores, conectados entre si, possibilita a troca de informações entre seus usuários. Atualmente, as informações disponíveis na Internet, estão, em sua maioria no formato World Wide Web (Web). Segundo Branski (2004, p. 71), A Web é um sistema baseado em hipertexto, que constitui a capacidade de ligar palavras ou frases de uma página Web a outros recursos da Internet através de links. Quando se clica com o mouse sobre um link, ele remete para outro ponto dentro do mesmo documento, para outra página Web ou mesmo para outro site diferente daquele originalmente acessado. Esse recurso possibilita interatividade ao seu usuário, permitindo que o mesmo acesse diversas bases simultaneamente, todas direcionadas aos assuntos correlatos à sua pesquisa inicial, pois as informações disponíveis �nessas bases estão organizadas de maneira lógica possibilitando a sua recuperação. Com isso, a sociedade atual exige, cada vez mais, o uso de padronização para qualquer tipo de atividade, principalmente, quando se trata do fornecimento de produtos e serviços de informação. Nesse sentido, esta temática foi escolhida com a intenção de iniciar um trabalho de tratamento documental em outro formato e em caráter experimental, pois trabalhou apenas alguns artigos de periódicos impressos do NUT-Seca. Estes são considerados de extrema relevância para compreensão dos movimentos sociais supracitados e, ainda, como uma das formas mais rápidas de divulgação em rede, dessas informações. 6 METODOLOGIA 6.1 CARACTERIZAÇÃO DO ESTUDO Este estudo privilegia a constituição de uma hemeroteca digital a partir de textos de periódicos impressos (jornais e revista), em especial, fragmentos de periódicos do acervo do NUT-Seca, da UFRN. Este trabalho é considerado de caráter teórico-prático e, ainda, experimental e foi realizado no período de setembro a novembro de 2005. Segundo Ferrari (1982, p. 186), o “projeto experimental pode visar, como problema da pesquisa, um setor de uma atividade, instituição, sistema, determinado grupo [...] ou um ‘projeto de pesquisa de aprendizagem’”. Para tanto, tornou-se necessário também o uso do método observacional (observações sistemáticas diretas ou indiretas). E, ainda, o experimental a partir da realidade existente na BCZM, decorrente do trabalho desenvolvido no seu sistema automatizado. O sentido exploratório citado anteriormente se justifica em função de que o processo de trabalho adotado para a criação dessa hemeroteca fez uso do Sistema de Gerenciamento Bibliográfico ALEPH, associado ao formato �condensado para dados bibliográficos – Machine Readable Cataloging Format (MARC) 21. A partir da planilha de publicações seriadas do ALEPH, foi possível a inclusão dos dados bibliográficos das partes da revista e jornais impressos do estudo em pauta. Esta cooperação e a possibilidade de compartilhamento de informações, permitiu a criação desse repositório institucional digital. 6.2 UNIVERSO DA PESQUISA O universo da pesquisa foi constituído de 94 textos jornalísticos impressos coletados em jornais e em uma revista, em especial, em periódicos editados no Estado do Rio Grande do Norte. Essa documentação compreende o período de 1925 - 2005. Cabe enfatizar que todo o material informacional que subsidiou e constituiu o universo dessa pesquisa faz parte do acervo documental do NUT-Seca. No tocante, à operacionalização desta pesquisa, foi no contexto da Divisão de Processos Técnicos (DPT) e do Centro de Processamento de Dados (CPD) da BCZM onde foi realizada a maior parte do seu desenvolvimento prático. 6.3 COLETA DE DADOS O processo de coleta de dados foi feito diretamente no NUT-Seca, no período de setembro a outubro de 2005. O funcionário responsável e instruído sobre os mecanismos de busca desse material facilitou a realização dessa coleta. A amostragem deste estudo foi constituída de 94 artigos, conforme mencionado anteriormente. Estes foram disponibilizados pelo NUT-Seca para o estudo experimental, que envolveu todo seu tratamento documental, ou seja, da representação à digitalização. �6.4 PROCESSAMENTO E ANÁLISE DOS DADOS A identificação do material informacional para realização deste trabalho, bem como a sua localização, seleção e tratamento permitiram o processo de análise. O período para execução dessas atividades foi cumprido conforme o cronograma existente no projeto que deu origem a este estudo. Então, para o seu desenvolvimento prático foram utilizadas técnicas e métodos observacionais para obtenção direta dos dados empíricos. Procurou-se discutir, inicialmente, alguns parâmetros que delimitariam o âmbito de aplicabilidade do ALEPH ao texto jornalístico impresso, bem como a esse suporte informacional – a hemeroteca digital. Em seguida, identificaram-se através da observação direta, as similitudes e as diferenças operatórias do sistema ALEPH para a adequação do tipo de texto escolhido, ou seja, parte do texto jornalístico impresso e o de revista. Com a identificação de um campo que permitisse a inserção e visibilidade do titulo do periódico, ou seja, o 773 do formato MARC 21. Tornou-se possível, através desse campo – Entrada Analítica – a inclusão desse dado. Isto posto, a autora partiu para a digitalização de todos os textos que constituíram o universo da pesquisa. Para tanto, fez-se necessária a adaptação de uma planilha no ALEPH para parte do texto jornalístico e de revista, com fins de atender o objetivo proposto, se deu a partir da sua planilha de publicações seriadas. Nesse sentido, essa metodologia serviu como um dos instrumentos que garantiu a produção dessa hemeroteca, por meio de todos os seus procedimentos, dentre os quais, o uso de uma padronização para a criação dos registros bibliográficos, conforme o formato MARC 21, que se apresenta como uma das facetas do Gerenciamento Eletrônico de Documentos (GED). �7 RESULTADOS E DISCUSSÃO Os primeiros resultados apontam para a sistematização de 94 artigos que constituem este estudo piloto, ou seja, de uma hemeroteca digital temática. Esse material informacional ficará disponível por meio de dois arquivos, um físico e um digital. O arquivo físico está disponível no próprio NUT-Seca, enquanto que o digital está armazenado no banco de dados do Sistema Bibliográfico ALEPH, do Sistema de Bibliotecas da UFRN. Através deste se poderá ter acesso nos seguintes endereços: site da BCZM: (http://www.bczm.ufrn.br) e do NUT-Seca (http://www.nutseca.ufrn.br). Os procedimentos práticos utilizados para se tratar tecnicamente essa massa documental foram os seguintes: a) digitalização de todos os textos; b) tratamento das imagens; c) design final para apresentação on line; d) tratamento técnico bibliográfico no formato MARC 21; e) inserção dos artigos digitalizados nessa base. O formato MARC 21 enquanto recurso disponível no sistema ALEPH permitiu o armazenamento das informações de modo seqüencial e hierarquizado. Assim, a base de dados constituída para a criação dessa Hemeroteca, permanecerá na sua integridade. Com isso, poderá ser acessada por meio do Catálogo on line da BCZM, uma vez que, foi acrescentado um link para um item correspondente ao registro bibliográfico. Este possibilitou a visibilidade e, ainda, a recuperação do texto na íntegra. Logo, ao se clicar nesse link o usuário terá acesso de imediato ao texto completo. Isto implica que não havendo necessidade de reformular sua pesquisa no Catálogo on line, obter-se-á assim uma resposta mais ágil e eficaz para sua pesquisa. A partir disso, duas formas de pesquisa podem ser realizadas, por meio tanto do Catálogo on line da BCZM, quanto por meio de um link no site do NUT- �Seca, anteriormente citado. Pois, quanto maior a acessibilidade e usabilidade de informações sobre saque e invasão, maior será a compreensão dos movimentos sociais decorrentes da seca, em especial, no nordeste brasileiro. 8 CONSIDERAÇÕES FINAIS As questões da informação e da interatividade nos meios digitais têm se tornado extremamente importantes na sociedade atual. Isto, porque tem possibilitado uma maior ação comunicativa em caráter global. Por isso, a escolha por um tema que privilegiasse a ação comunicativa entre todos os povos, em especial, de um estudo que desse visibilidade ao fenômeno da seca e as suas conseqüências, por exemplo saques e invasões. Então, a partir disso, a estruturação de uma fonte de informação sobre a temática Saque e Invasão tornar-se-á de acesso público e de forma democrática, pois o objetivo principal desta pesquisa foi o de potencializar a acessibilidade e usabilidade dessas informações, através da interatividade. Portanto, o ponto focal deste estudo foi prover valor para a informação armazenada no NUT-Seca, na área de Saque e Invasão, por meio da sua acessibilidade, uma vez que é de fundamental importância favorecer o conhecimento dessas conseqüências sócio-econômicas provocadas pelo fenômeno da seca. Assim sendo, acredita-se que este estudo piloto seja apenas o início de construção de um novo modelo de suporte para geração, armazenamento, preservação, difusão e transferência de informações jornalísticas do NUT-Seca. E, ainda, que o mesmo seja avaliado continuamente na perspectiva de ampliar a acessibilidade e a usabilidade dessas informações, o que permitirá maior interatividade com a sociedade. Portanto, a contribuição deste estudo foi a criação dessa hemeroteca, que fará uso da rede de computadores como meio de integração dessas informações sobre Saque e Invasão, em seu novo ambiente de informação, ou seja, na rede Web. Por isso, converge para a rede mundial como fonte de informação digital, �permitindo assim a extensão da comunicação nessa área do saber, uma vez que se tornará um espaço interativo entre os diversos usuários dessa ambiência informacional. REFERÊNCIAS BRANSKI, Regina Meyer. Recuperação de informações na Web. Perspectiva Ciência da Informação, Belo Horizonte, v. 9, n. 1, p. 70–87, jan./jun. 2004. BUONOCORE, Domingo. Diccionario de bibliotecologia. 2. ed. Buenos Aires: Ediciones Marymar, 1976. CARVALHO, Renata Passos F. de. Núcleo Temática da Seca/RN: uso do acervo informacional. 1998. 98 f. Dissertação (Mestrado) – Programa de Pós Graduação em Biblioteconomia, Universidade Federal da Paraíba, João Pessoa, 1998. CASTELLS, M. A sociedade em rede: economia, sociedade e cultura. São Paulo: Paz e Terra, 2000. FARIA, Maria Alice. Por que o jornal na escola? In: ____. Como usar o jornal na sala de aula. São Paulo: Contexto, 2003. FERRARI, Alfonso Trujillo. Metodologia da pesquisa científica. São Paulo: McGraw – Hill, 1982. GOMES, Cristiano Cardoso. Seca, mitos, histórias, fantasias e mesmice. Disponível em: <http://www.agrisustentavel.com/artigos/seca.htm>. Acesso em: 23 nov. 2005. MOURA, Maria da Conceição de Almeida. Onde a seca é estudada como ciência. In: COOPERATIVA CULTURAL DA UFRN. A problemática da seca no RN: artigos publicados no jornal O Poti. Natal, 1991. p. 3–4. (Coleção sala de aula, 21). PLAZA, J. et al. Comunicação e novas tecnologias. São Paulo: Editora ComArte, 1984. TAKAHASHI, Tadao (Org.). Sociedade da informação no Brasil: livro verde. Brasília: Ministério da Ciência e Tecnologia, 2000. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Hemeroteca sobre saques e invasões: do impresso ao digital. Creator An entity primarily responsible for making the resource Oliveira, Juliana Buse de; Medeiros, Rildeci Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Caracteriza-se como um estudo de natureza teórico-prático e de caráter exploratório na construção de uma hemeroteca digital com a temática: Saque e Invasão. Analisa o processo de criação desta hemeroteca a partir de uma documentação constituída de textos de periódicos impressos, existentes no Núcleo Temático da Seca e do Semi-Árido do RN e da sua relevância sobre o tema em questão. Tem como objetivo principal a implantação de uma hemeroteca, com vistas à difusão e promoção do uso dessas informações disponíveis nesse repositório institucional. Estas, por sua vez, de grande importância para se ter uma visão desses movimentos sociais rurais decorrentes do fenômeno da seca, na região nordeste do país. Isto posto, se justifica também diante da atualidade da temática em discussão no contexto do semi-árido do nordeste brasileiro e, ainda, pela necessidade premente de se democratizar o acesso a essas informações em níveis local, nacional e internacional. Dentre os seus procedimentos metodológicos destacam-se: o método observacional, o uso de ferramentas tecnológicas e linguagens de representação. Os resultados apontam para o tratamento documental de 94 artigos de periódicos, armazenados nesse repositório. Portanto, essa hemeroteca torna disponível essas informações. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5316/SNBU2006_181.pdf 7a8f407570497dd8f37e2dba8f312fb4 PDF Text Text HISTÓRIA EM QUADRINHOS: LEITURA AO ALCANCE DE TODOS Alda Tenório Coelho Andrade Godoi∗ Maria Lúcia Nery Dutra de Castro ∗∗ Sonia Regina Casselhas Vosgrau ∗∗∗ Tereza Cristina O. Nonatto de Carvalho ∗∗∗∗ Valéria dos Santos Gouveia Martins ∗∗∗∗∗ Aparecido Donisete Alves ∗∗∗∗∗∗ RESUMO As bibliotecas universitárias são unidades de informação, inseridas num contexto de produção e difusão do conhecimento, retratando os conteúdos temáticos através de seus acervos bibliográficos. Histórias em Quadrinhos deixaram de ser vistas apenas como objeto de lazer, para se transformar em material de estudo e investigação por parte de pesquisadores. Pretende-se com o presente trabalho, enfocar a documentação em H.Q, projeto que se encontra em desenvolvimento na Biblioteca Central Cesar Lattes/UNICAMP, no que se refere à seleção, organização, tratamento da informação, disseminação e preservação desses materiais. A metodologia utilizada para o desenvolvimento do trabalho tem se pautado principalmente em pesquisas e visitas técnicas, haja visto a especificidade da coleção. Como resultado, o trabalho propõe que a coleção de HQ seja uma fonte de pesquisa, estimulando a comunidade usuária a investigar através do resgate de aspectos históricos, das artes gráficas e da literatura, fazendo da coleção uma ferramenta educacional, além de trazer novos desafios para os profissionais que necessitem conhecer suas características específicas e aprofundar seus conhecimentos na área. PALAVRAS-CHAVE: História em quadrinhos. Histórias infanto-juvenis. Literatura infantojuvenil; Humorismo. Comunicação de massa na educação. Arte na literatura. Comunicação visual. ∗ Bibliotecária– Chefe– Desenvolvimento de Coleção/UNICAMP - aldagod@unicamp.br ∗∗ Bibliotecária-Chefe-Catalogação do Sistema de Bibliotecas/UNICAMP - maluci@unicamp.br– ∗∗∗ Bibliotecária-Diretora Tratamento da Informação do Sistema de Biblioteca/UNICAMP - soninha@unicamp.br ∗∗∗∗ ��������� � � ��� ������������������� ������� ��� ������ �� ����� ���� ∗∗∗∗∗ Bibliotecária-Diretora Associada Sistema de Bibliotecas/UNICAMP – valeria@unicamp.br ∗∗∗∗∗∗ �Bibliotecário da Faculdade Politeca– Santa Bárbara D’oeste - hunefer@yahoo.com.br �1. INTRODUÇÃO Embora de grande interesse do público infanto-juvenil e até mesmo das demais faixas de idade as publicações da modalidade História em Quadrinhos – H.Q, durante muito tempo foram consideradas de segunda categoria, sobretudo pelas parcelas mais influentes da nossa sociedade. A trajetória das Histórias em Quadrinhos no Brasil demonstra que poucas iniciativas existiam no sentido de preservá-las adequadamente e dar-lhes o devido tratamento técnico. Todavia, tal situação vem se modificando, e essas publicações passaram a merecer atenção especial inclusive, de algumas Bibliotecas de Instituições de Ensino Superior, criando assim as gibitecas. 2. Apresentação SBU/BCCL As Bibliotecas Universitárias são unidades de informação, inseridas num contexto de produção e difusão do conhecimento, que é o recurso-chave para o desenvolvimento de qualquer nação. O Sistema de Bibliotecas da UNICAMP – SBU enquanto Coordenador Técnico atua em conjunto com as Bibliotecas Seccionais, Institutos, Colégios Técnicos, Centros e Núcleos, como uma das fontes de referência e provedora de informações para os cursos de graduação, pós-graduação e extensão da Universidade, atendendo diretamente a toda comunidade acadêmica e científica interna, regional, brasileira e internacional bem como a comunidade em geral. Por sua característica sistêmica, apresenta em sua estrutura organizacional, áreas de suporte meio, como: Diretoria Associada; Assessoria de Planejamento; Câmara Setorial de Acompanhamento de Recursos Humanos; Gestão de Recursos; Tratamento da Informação; Tecnologia da Informação; Projetos Especiais; Difusão da Informação; Coleções Especiais e Obras Raras e Biblioteca da Área da �Engenharia, única Biblioteca de Área da Universidade contemplando as Engenharias: Agrícola, Civil, Elétrica, Mecânica, Química e Centro de Tecnologia. A Biblioteca Central é constituída por duas Diretorias: a Diretoria de Difusão da Informação e a Diretoria de Coleções Especiais e Obras Raras. A Biblioteca Central Cesar Lattes (BCCL) possui um acervo de 99.844 monografias, 1231 títulos de periódicos e atende a uma comunidade de 2.969 usuários inscritos, tendo efetuado a circulação de 183.990 materiais, abrangendo as seguintes áreas: Artes e Humanidades, Biomédicas, Exatas, Gerais e Tecnológicas. 2.1 Coleção HQ na BCCL A área de Coleções Especiais e Obras Raras da Biblioteca Central reúne acervos de personalidades atuantes da vida acadêmica brasileira, que foram doadas e/ou adquiridas pela UNICAMP. Tem como objetivos: identificar, reunir, processar, preservar, restaurar, disponibilizar e divulgar os acervos, dar suporte à pesquisa local e/ou, à distância. Esta coleção compreende exemplares do final da década de 1950 até 1995, totalizando 160 coleções, como: MAD, Batman, Fantasma, tendo alguns exemplares raros: o número 01 (um) do Tio Patinhas, Pato Donald, Mônica, edições históricas de Flash Gordon, Mandrake, edições do Príncipe Valente, Tarzan, entre outras. Segundo Quaglia Jr., esta coleção teve início durante o seu primeiro ano primário por uma dificuldade, no aprendizado. “Tirava notas muito baixas no colégio e uma professora sugeriu que comprasse gibis e lesse em voz alta, todos os dias em casa”. Durante uma entrevista concedida ao Jornal Correio Popular, Quaglia Jr., afirmou que utilizou muitas vezes de suas revistas em quadrinhos para formular trabalhos na Universidade: �“Os gibis são documentos históricos. Eles refletem as épocas, os avanços tecnológicos, como o aparecimento do telefone, por exemplo. Há cinqüenta anos, a linguagem utilizada nos gibis nacionais preservava o português correto. Hoje se usa o coloquial, abusando das gírias. Além de ajudar-me a ler, os gibis despertaram em mim o gosto pela literatura; deram-me agilidade de raciocínio.” (GUAIUME, 1995, p. 1). 3. JUSTIFICATIVA Para o desenvolvimento da escrita afirma Bim (2001 p.15), é necessária uma prática constante da leitura de gêneros diversos o que proporciona ao aluno, o estabelecimento de relações entre os textos que lê e outros textos já lidos. As H.Q são um desses gêneros que satisfazem a necessidade de leitura, mesmo para alunos que ainda não aprenderam a ler convenientemente, pois tem como característica básica, comunicar uma mensagem de forma rápida e eficiente e, por serem atraentes, tornam a leitura cativante e prazerosa. Anselmo (1975, p. 33) conceitua: “A história em quadrinhos é uma espécie de leitura dinâmica para a criança que muitas vezes aprende a ler nela. É uma forma rápida e sintética de apreensão das coisas, do mesmo modo que a televisão” (ANSELMO, 1975, p.33) Com sua força e ímpeto de comunicação as Histórias em quadrinhos são formadas por dois componentes ou códigos – signos gráficos: a imagem e a linguagem escrita, duas artes diferentes – literatura e desenho. Como qualquer outra narrativa, essas histórias têm como elementos: personagens, tempo, espaço e ação, contadas através das imagens e palavras. Segundo Moore (1999, p.5), o leitor dos quadrinhos, para entender a história, precisa utilizar de suas habilidades interpretativas, tanto visuais quanto verbais. Por �outro lado, para contar uma história, o autor das H.Q utiliza-se tanto de imagens quanto de palavras, compondo assim um fluxo contínuo das experiências que estão sendo narradas. No entanto, esse fluxo é apresentado ao leitor, dividido em segmentos seqüenciados - os quadrinhos. Essa combinação entre as imagens e palavras também contem um efeito biológico, já que o cérebro humano é dividido entre metades: direita – pré-verbal que trabalha com o subconsciente e com as imagens e esquerda - verbal, racional, que trabalha com a linguagem. Portanto, as Histórias em quadrinhos como um meio de comunicação, fazem com que o leitor use os dois lados do cérebro ao mesmo tempo, proporcionando uma experiência no mínimo sadia para quem os lê. Se existir uma experiência comum entre autor e leitor e um histórico de observação, é possível contar uma história apenas através do elemento - imagens, sem ajuda de palavras. Assim, fica evidenciado o forte papel da imagem nas Histórias em quadrinhos. Já o elemento verbal, representa a fala das personagens e os diversos tipos de ruídos, aparecendo nas legendas e em figuras que compõem o quadro. Entretanto, também está presente, o elemento lingüístico, como uma característica figurativa às formas mais distintas de letras e balões para indicar as diferentes intenções e mensagens a serem comunicadas, despertando ainda mais o interesse do pequeno leitor nessa literatura em função, de suas necessidades de crescimento, dos padrões físicos e mentais em formação. Os contos e H.Q possuem recursos poderosos para ativar o desenvolvimento psicológico da criança, estimulando a imaginação infantil podendo ser trabalhadas no uso educacional, desde a pré-escola até ao nível médio; sempre dependendo do bom senso em escolher os textos, habilidade na aplicação dessa literatura, criatividade e familiaridade do professor com o gênero. Sua utilização é possível nas mais diferentes disciplinas; como língua portuguesa, ensino de línguas, geografia, história, nas artes (RAMA, 2004, p.28). Até mesmo em matemática: proporções, porcentagens e frações são possíveis de serem ensinadas ou exercitadas, como sugerido por (CARVALHO, 2000) �Hoje em dia é possível encontrarmos quadrinhos em campanhas publicitárias, campanhas de educação em geral: trânsito, saúde, regulamentos, nas ilustrações de livros didáticos, jornais, revistas e mais recentemente na Internet (quadrinhos digitais). A Universidade Estadual de Campinas – UNICAMP há algum tempo, vem incluindo em seus vestibulares, questões que envolvem H.Q em diferentes disciplinas. As Histórias em quadrinhos deixaram, portanto, de ser apenas vistas como objetos de lazer, para se transformarem num material de estudo e investigação por parte dos pesquisadores utilizando-as como, mais um instrumento educacional a ser usado em sala de aula, por suas características lúdicas (cores, figuras, diagramação, argumento, jogos verbais). Segundo Luyten (1987, p.7): “A história em quadrinhos são excelentes veículos de mensagens ideológicas e de crítica social, explícita ou implicitamente”. Inserida nesse contexto, a Biblioteca Central da UNICAMP - Unidade de apoio à pesquisa, pretende adequar a utilização de H.Q, não somente como leitura de lazer, mas também, como mais uma fonte de pesquisa. 4. OBJETIVO Pretende-se com o presente trabalho, enfocar a documentação em H.Q, projeto que se encontra em desenvolvimento na Biblioteca Central Cesar Lattes/UNICAMP, no que se refere à seleção, organização, tratamento da informação, disseminação e preservação desses materiais. 5. METODOLOGIA Como o trabalho propõe que a coleção de HQ seja uma fonte de pesquisa, estimulando a comunidade usuária a investigar através do resgate de aspectos históricos, das artes gráficas e da literatura, fazendo da coleção uma ferramenta educacional, além de trazer novos desafios para os profissionais que necessitem conhecer suas características específicas e aprofundar seus conhecimentos na área, a metodologia utilizada para o desenvolvimento do projeto, pautou-se em pesquisas, �visitas técnicas, tendo em vista a especificidade da coleção, e uma proposta de trabalho que permita a organização e a disponibilização deste acervo à comunidade. 6. RESULTADOS Tendo em vista o objetivo do projeto, a Biblioteca Central Cesar Lattes da UNICAMP pretende tratar tecnicamente, padronizar, preservar, e também divulgar o seu acervo de H.Q, disponibilizando os títulos para consulta on-line, proporcionando uma recuperação adequada desse material, quer à distância ou localmente e, não apenas como leitura de lazer, mas também, como objeto de investigação e pesquisa, desmistificando a coleção para que não seja considerada apenas como leitura de lazer e sim como mais uma fonte de pesquisa das diferentes áreas do conhecimento. 6.1 As etapas de desenvolvimento do projeto: 6.1.1 Organização e Armazenamento Criação de um espaço físico adequado às características próprias do acervo, com um ambiente confortável, informal e de fácil acesso para a consulta e pesquisa local A coleção de H.Q poderá ser armazenada em estantes de aço, com tamanho padronizado de 1.42cm de altura X 1.00m de largura e 31.5cm de profundidade. Os títulos devem ficar ordenados alfabeticamente em caixas bibliográficas identificadas com números seqüenciais de acordo com o gênero, coleção e título, nos formatos adequados ao tamanho de cada exemplar de H.Q. 6.1.2 Tratamento Técnico �O método a ser utilizado a partir de estudos será o formato MARC 21; as normas da AACR2, para catalogação de publicações de H.Q, bem como para a transcrição da coleção. PLANILHA DO EDITOR MARC (BIBLIOGRÁFICO) FIGURA 1 �FIGURA 2 �FORMATO FULL (BIBLIOGRÁFICO) FIGURA 3 PLANILHA DO EDITOR MARC (HOLDINGS) FIGURA 4 �FIGURA 5 FIGURA 6 �6.1.3 Disseminação e Preservação Criação de procedimentos especiais e adequados seguindo os padrões e normas pré-estabelecidas quanto ao armazenamento, preservação e acesso aos exemplares raros. E também, um espaço físico adequado às características próprias do acervo, com um ambiente confortável, informal e de fácil acesso para a consulta e pesquisa local. 7. considerações Finais Atualmente as histórias em quadrinhos estão sendo usadas por alguns educadores, psicólogos, sociólogos, como mais um instrumento pedagógico para disseminação de idéias e utilidade pública além de objeto de investigação, interpretação e intervenção. Por conterem além de uma linguagem prática, possuírem um visual colorido e atrativo, encantam e despertam não só nas crianças como em adultos, o desejo pela leitura, a imaginação e criatividade além, de enriquecerem o vocabulário. Fávero e Koch mencionam: “A história em quadrinhos como modalidade textual, em sentido lato, designa toda e qualquer manifestação da capacidade textual do ser humano, (quer se trate de um poema, quer se trate de uma música, uma pintura, um filme, uma escultura, etc) isto é, qualquer tipo de comunicação realizado através de um sistema de signos” (Fávero & Koch, 2000, p.25). Pretende-se com este trabalho, enfocar a documentação em H.Q, apresentando a evolução e as atividades que já foram desenvolvidas até o momento e traçar ações no decorrer da incorporação do acervo à Base de Dados Virtua procurando caracterizá-la como fonte de leitura de lazer e objeto de pesquisa. �Abstracts The university libraries are units of information, inserted in a context of production and knowledge diffusion, describing the thematic contents through its bibliographical acervus.Cartoons had left to being seen as leisure object, and became into study and inquiry material for researchers. It is intended with the present work, to focus the documentation in H.Q, that is being developed through a project in the Biblioteca Central Cesar Lattes/Unicamp, referring to the election, organization, information treatment, dissemination and preservation of these materials. The work has been developed through research and visits techniques, due to the specific care of its collection. As result, the work intends to be a research source, stimulating the community to investigate through the rescue of historical aspects, the graphical arts and literature, transforming the collection into an educational tool, bringing new challenges for professionals who need to know its specific characteristics and to raise its knowledge in the area. Key Word: Comic books. Books for Children. Humor. Mass media in education. Art in literature . Visual communication. 9. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS AACR2: Código de Catalogação Anglo-Americano, preparado sob a direção de the Joint Steering Committee for Revision of AACR. 2. ed. São Paulo: Imprensa Oficial, 2004. 1v. (paginação irregular) ANSELMO, Zilda Augusta. Histórias em quadrinhos. Petrópolis: Vozes, 1975. 178p. AZEVEDO, Margarete. Ao “mestle com “calinho”: Cebolinha, Chico Bento, Mônica e tantos outros heróis fadas histórias em quadrinhos, execrados pelos pais e professores em outros tempos, agora podem contribuir para o aprendizado. Revista �kalunga, São Paulo, n.168 jan. 2005. Disponível em: <http://www.Kalunga.com.br/revista> Acesso em: 04 maio 2005. BENDER, Hy. The Sandman Companion. New York: Vertigo Books, 1999. BIM, Silvia Amélia. HagáQuê – editor de história em quadrinhos. 2001. 84 f. Dissertação (Mestrado em Computação) – Instituto de Computação, Universidade Estadual de Campinas, 2001. CALAZANS, Flavio Mário de Alcântara (org.) As histórias em quadrinhos no Brasil: teoria e prática. 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A nona arte: pesquisas arquivo, livro e tese mostram que os quadrinhos ainda mantêm sua importância. Pesquisa Fapesp, São Paulo, v. 110, p. 86 – 89, abr. 2005. HISTÓRIAS para quem está começando: escolas usam revistas para apresentar as primeiras letras às crianças de 3 a 5 anos. Nova Escola On-Line, São Paulo, n. 111, �abr. 1998. Disponível em: <http://novaescola.abril.com.br/ed/111_abr.1998/html> Acesso em: 03 maio 2005. LUYTEN, Sonia Maria Bibe. O que é história em quadrinhos. 2. ed. São Paulo: Brasiliense, 1987. 88 p. (Primeiros passos, 144). MARC 21: formato condensado para dados bibliográficos: uma tradução e adaptação de MARC21: Concise Format for Bibliographic por Margarida M. Ferreira. Marilia: UNESP, 2000. 247p. MUNDOhq. Campinas, desenvolvido por Dario de Barros Carvalho Junior, jun. 2000. Apresenta conteúdo jornalístico. Disponível em: <http://hq.cosmo.com.br/> . Acesso em: 29 abr. 2005. OLIVEIRA, Ronilço Cruz de. O papel do gibi no processo de aprendizagem, na afetividade e nas emoções. Gibiteca Universidade Católica Dom Bosco-UCDB Campo Grande, 2002. Disponível em: <http://www.ucdb.br/gibiteca/> Acesso em: 28 abr. 2005. 15 Anos de vestibular da UNICAMP: questões: coletânea, 1ª fase. Campinas: Ed. da UNICAMP, 2001. v.2 15 Anos de vestibular da UNICAMP: Língua portuguesa e literaturas de língua portuguesa: coletânea, 2ª fase. Campinas: Ed. da UNICAMP, 2001. v.3 15 Anos de vestibular da UNICAMP: História: coletânea, 2ª fase. Campinas: Ed. da UNICAMP, 2001. v.6 15 Anos de vestibular da UNICAMP: Geografia: coletânea, 2ª fase. Campinas: Ed. da UNICAMP, 2001. v.8 15 Anos de vestibular da UNICAMP: Língua estrangeira-Inglês: coletânea, 2ª fase. Campinas: Ed. da Unicamp, 2001. v.10 RAMA, Angela; VERGUEIRO, Waldomiro. Como usar as histórias em quadrinhos na sala de aula. São Paulo: Contexto, 2004, 157p. (Como usar na sala de aula). �REVISTAS já foram jogadas na fogueira: acusadas de má influência sobre a juventude, elas foram vítimas de uma caça às bruxas. Nova Escola On-Line, São Paulo, n. 111, abr. 1998. Disponível em: <http://novaescola.abril.com.br/ed/111_abr.1998/html> Acesso em: 03 maio 2005. SCARELI, Giovana. Educação e histórias em quadrinhos: a natureza na produção de Maurício de Souza. 2003. 91 f. Dissertação (Mestrado em Educação) – Faculdade de Educação, Universidade Estadual de Campinas, 2003. SERPA, Dagmar; ALENCAR, Marcelo. As boas lições que aparecem nos gibis: amadas pelas crianças, as histórias em quadrinhos podem tornar suas aulas melhores e mais divertidas. Nova escola On-Line, São Paulo, n. 111 abr. 1998. Disponível em: <http://novaescola.abril.com.br/ed/111_abr98/html/repcapa.htm> Acesso em: 02 maio 2005. VERGUEIRO, Waldomiro. Arte seqüencial: a imaginação toma forma no papel. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource História em quadrinhos: leitura ao alcance de todos. Creator An entity primarily responsible for making the resource Godoi, Alda Tenório Coelho Andrade et al. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource As bibliotecas universitárias são unidades de informação, inseridas num contexto de produção e difusão do conhecimento, retratando os conteúdos temáticos através de seus acervos bibliográficos. Histórias em Quadrinhos deixaram de ser vistas apenas como objeto de lazer, para se transformar em material de estudo e investigação por parte de pesquisadores. Pretende-se com o presente trabalho, enfocar a documentação em H.Q, projeto que se encontra em desenvolvimento na Biblioteca Central Cesar Lattes/UNICAMP, no que se refere à seleção, organização, tratamento da informação, disseminação e preservação desses materiais. A metodologia utilizada para o desenvolvimento do trabalho tem se pautado principalmente em pesquisas e visitas técnicas, haja visto a especificidade da coleção. Como resultado, o trabalho propõe que a coleção de HQ seja uma fonte de pesquisa, estimulando a comunidade usuária a investigar através do resgate de aspectos históricos, das artes gráficas e da literatura, fazendo da coleção uma ferramenta educacional, além de trazer novos desafios para os profissionais que necessitem conhecer suas características específicas e aprofundar seus conhecimentos na área. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5319/SNBU2006_182.pdf fae39875c5cc0f2543cffbe50d4daae7 PDF Text Text IMAGEM: DOCUMENTO E INFORMAÇÃO Carlos A. A. Nogueira. Mestre em Memória Social e Documento, Técnico em Assuntos Educacionais, Biblioteca de Recursos Instrucionais (BRI) do Núcleo de Tecnologia Educacional para a Saúde (NUTES) da UFRJ, carlos@nutes.ufrj.br. Mara Lúcia Alves Leitão Corrêa. Bibliotecária responsável pelo Posto de Serviço de Informação do Instituto de Ginecologia da UFRJ, biblioteca@gineco.ufrj.br. Maria Alice Peixoto Ferreira. Bibliotecária da Biblioteca Central do Centro de Ciências da Saúde da UFRJ, alice@acd.ufrj.br. �RESUMO A BRI/NUTES tem por objetivo apoiar as atividades de ensino, pesquisa e extensão, com a intenção de gerenciar e disseminar as informações técnicocientíficas. Em decorrência do acervo constituído em sua maior parte por documentos audiovisuais, desenvolve atividades diferenciadas das demais bibliotecas que compõe o Sistema de Bibliotecas e Informação-SIBI/UFRJ. Dos pictogramas das cavernas aos ideogramas; das representações do real nas artes plásticas e na fotografia, aos simulacros em todas as vertentes da publicidade e da propaganda, as imagens sempre foram fontes de conhecimento e de informação. Com a revolução industrial, ocorreu simultaneamente uma revolução dessa linguagem, com o surgimento das câmeras fotográficas, cinematográfica e, hoje, através da presença da imagem eletrônica produzida pela TV e vídeo. A multiplicidade de áreas de geração de conhecimento que caracterizam a Universidade Pública dificultam a constituição de um padrão único para o processo de armazenamento, indexação e recuperação desse acervo imagético. Nesse sentido, propomos a formação de um grupo de estudo permanente voltado para formação de profissionais capazes de identificar os processos e meios de produção de imagem — artes plásticas, fotografia, cinema, televisão e vídeo—, objetivando a constituição de arcabouço teórico/prático através de oficinas de classificação e indexação de imagens em movimento. Palavras-chave: Indexação de imagem em movimento. Imagem-documentoinformação. SIBI/UFRJ. NUTES/UFRJ �1. INTRODUÇÂO A produção de imagens para a televisão e o vídeo envolve em seu processo a geração de um grande número de gravação de cenas — material bruto. Na edição, apenas algumas cenas são aproveitadas. As gravações não utilizadas ou parcialmente utilizadas devem receber tratamento técnico visando a sua busca e recuperação para a reutilização em outras produções audiovisuais, e em atividades de ensino, pesquisa e extensão, gerando estoques de informação (BARRETO, 2000). Para agilizar o acesso a esta informação visual armazenada, objetivando a sua posterior recuperação, deve-se adotar critérios precisos de indexação levando-se em conta o processo de produção das imagens, a narrativa cinematográfica e videográfica, e a multidisciplinaridade de temas e assuntos que constituem o acervo de uma instituição que tem como princípio fundamental a produção de conhecimento. Nesse sentido, propomos a formação de um grupo de estudo permanente voltado para identificar os processos e meios de produção de imagem, contribuindo para a fundamentação teórico/prática, visando a criação de uma metodologia, através de oficinas de classificação e indexação de imagens em movimento. 2. A LINGUAGEM AUDIOVISUAL Os registros mais antigos da história da humanidade são imagens. Dos pictogramas das cavernas aos ideogramas; das representações do real nas artes plásticas e na fotografia, aos simulacros em todas as vertentes da publicidade e da propaganda, as imagens sempre foram fontes de conhecimento e de informação. �Desde a sua origem, a imagem é um intermediário entre o conhecimento e a criação. Na era paleolítica, por exemplo, as imagens faziam parte de um processo de magia. Ao pintar um animal numa rocha, o homem paleolítico acreditava produzir um animal real. A representação pictórica nada mais era do que a antecipação do efeito desejado (HAUSER, 1982). A origem da escrita ocorreu de forma imagética, basta observar a escrita dos povos da Suméria, antiga região da baixa Mesopotâmia, na Ásia. Do Renascimento ao século XIX vigorou o predomínio da escrita enquanto linguagem documental. Com a revolução industrial, ocorreu simultaneamente uma revolução dessa linguagem, com o surgimento da câmera fotográfica, seguida pela cinematográfica e, hoje, através da presença da imagem produzida pela TV e pelo vídeo. A linguagem audiovisual cada vez mais utiliza-se de técnicas e metodologias tão avançadas, que nos leva a crer se tratar de um campo reservado apenas aos especialistas e conhecedores do assunto. No que se refere à produção de imagens para o cinema, TV e vídeo essa impressão fica mais patente. Dessa forma, educar para a decodificação das mensagens audiovisuais significa não aceitar passivamente “ser informados”, como objetiva o establishment, ou seja, decodificar os meios e processos de criação das imagens audiovisuais é desenvolver novos hábitos capazes de conduzir o cidadão a um espírito crítico na maneira de olhar o mundo que o cerca. Os irmãos Lumiére foram os primeiros a aperfeiçoar, em 1895, um aparelho que realizava satisfatoriamente as duas funções do cinema: registrar o movimento e projetar filmes. Inúmeras pesquisas já haviam sido desenvolvidas anteriormente. A utilização do fenômeno da persistência da imagem na retina deu origem ao Phénakisticope (1832) do belga Plateau e ao Zootrope (1834) do inglês Horner, aparelhos que funcionavam com desenhos das fases sucessivas de um movimento. Em 1892, o Praxinoscope do francês Èmile Reynaud possibilitou a projeção dos primeiros desenhos animados. O registro do movimento real, no �entanto, só foi possível a partir do surgimento de chapas fotográficas suficientemente sensíveis, em torno de 1870-1880. Da mesma forma que a literatura se manifesta através das palavras, e o teatro utiliza atores, cenografia, maquiagem e efeitos de iluminação, o cinema também possui uma maneira particular de exprimir emoções, sentimentos e idéias. Embora utilizando alguns recursos da literatura (técnicas narrativas) e do teatro (atores, cenografia, etc.), o cinema possui uma linguagem própria cujos elementos técnicos fundamentais são o plano, os ângulos e o movimento de câmera. Atribui-se ao americano David Wark Griffith (1875-1948) a criação da primeira experiência de uma linguagem visual, onde a câmera começava a sair da “cadeira do teatro filmado”, ritmando o tempo, aproximando-se e afastando-se das personagens, o uso de close-ups, planos gerais, flashbacks e de fades. Outras propostas de linguagem cinematográfica foram criadas — a montagem intelectual do cineasta russo Eisenstein, o surrealismo de Buñel, o cinema expressionista alemão, o neorealismo italiano, a nouvelle vague francesa, o cinema novo de Glauber Rocha, entre outras. Após a invenção do tríodo por L.De Forest, em 1906, do tubo de raios catódicos com dispositivo de varredura, por K.L. Braun (1897-1905), assim como o tubo de tomada de imagens por V.K. Zworykin (1923), foram efetuadas as primeiras demonstrações de TV por J.L. Baird, em 27 de janeiro de 1926 — para outros cientistas no Royal Institution, em Londres. A qualidade das imagens foi criticada, mas o princípio de sua transmissão foi aprovado. No Brasil, o pioneiro da TV foi Francisco de Assis Chateaubriand Bandeira de Melo, paraibano de Umbuzeiro, nascido em 05 de outubro de 1892. Em 18 de setembro de 1950, após mandar importar alguns aparelhos transmissores que não eram fabricados no Brasil, Chatô inaugura a sua PRF3, a TV Tupi de São Paulo. �2.1. VÍDEO O vídeo é um sistema híbrido que se apropria e utiliza códigos significantes de outros meios de expressão - teatro, televisão, literatura, rádio e da computação gráfica. A videoarte obedece a outro tipo de parâmetro, faz parte da pesquisa de linguagem e da criação preconizada por Nam June Paik. Ao contrário das línguas naturais que possuem uma “gramática” normativa, em vídeo, não existe regra absoluta. Na linguagem videográfica pode-se destacar três tendências gerais, são elas (MACHADO, 1993) : 1. Em decorrência da baixa definição da imagem é inadequado colocar muitas informações, detalhamentos minuciosos ou cenários realistas. O mais eficiente para o vídeo é utilizar a chamada composição analítica, ou seja , o fragmento representando o todo. 2. A segunda tendência geral da linguagem videográfiica é a sua estrutura circular e reiterativa. Ao contrário do cinema que pode controlar a atenção de seus expectadores, o vídeo convive com a concorrência de fatores externos e dispersores da atenção . 3. A terceira grande tendência da linguagem vídeográfica é a metamorfose da imagem, que é um suporte para o desenvolvimento criativo. Ao contrário do cinema, que no início sempre demonstrou um total respeito e receio de intervir sobre a imagem, o vídeo teve sempre como seu aliado os efeitos especiais. 2.2 – INDEXAÇÃO E DECUPAGEM No campo do tratamento da informação, o termo indexação é conceituado como um processo intelectual que consiste em indicar o conteúdo temático de um documento, mediante a atribuição de um ou mais termos (ou códigos), a fim de �caracterizá-lo de forma unívoca. Indexação, portanto, é a representação do conteúdo temático dos documentos através do uso de uma terminologia (préestabelecida). Uma etapa importante desse processo é a decupagem. Decupar é dividir o filme ou o vídeo em planos. O plano é um segmento de imagem contínua compreendido entre dois cortes, ou seja, é a imagem registrada durante o intervalo de tempo no qual a câmera está ligada, gravando uma cena (SANTOS, 1993). Decupar, então, é reunir uma série de fragmentos de imagem contínua, filmados ou gravados sob diversos ângulos e com pontos de vista diferentes. 3. METODOLOGIA A Biblioteca de Recursos Instrucionais (BRI) do Núcleo de Tecnologia Educacional para a Saúde (NUTES) da Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ), tem por objetivo apoiar as atividades de ensino, pesquisa e extensão, com a intenção de gerenciar e disseminar as informações técnico-científicas produzidas ou adquiridas pelo NUTES. Em decorrência do acervo constituído em sua maior parte por documentos audiovisuais, desenvolve atividades diferenciadas das demais bibliotecas que compõe o Sistema de Bibliotecas e Informação (SIBI/UFRJ). Para atingir nossos objetivos adotaremos as seguintes etapas: 1. Discussão e análise de textos que se articulem com a temática da oficina; 2. Projeção de vídeos e programas de TVs comerciais e por assinatura, acompanhada de reflexão sobre seus formatos (linha de shows, telejornal, documentário, educativo, institucional, etc.); 3. Análise do assunto - atividades práticas de produção de sinopses, classificação e indexação de imagens. �A oficina piloto será desenvolvida a partir da análise do vídeo AIDS: o desafio é nosso, produzido pelo NUTES/UFRJ em 1991. O objetivo do vídeo era sensibilizar os profissionais de saúde, levando-os à reflexão e ao debate do tema. O vídeo editado foi dividido em sete blocos: revelação, discriminação, risco, afeto, serviços de saúde, morte e pequenas vitórias. 3.1. Local de estudo (NUTES) Modelo de Planilha de Decupagem: No Fita Volta/Tempo Descrição das Cenas Fita 003 Cenas 024/068 (Plano Geral) Ambulância parada no pátio do Hospital Geral de Bonsucesso; ambulância entrando no hospital. 070/155 (Plano Detalhe) Máquina de hemodiálise sendo manipulada por enfermeira; paciente ligada à máquina; detalhes da máquina de hemodiálise. 157/173 (Close) Mãos de profissional com luva cirúrgica esterIlizando tesouras em uma bandeja de metal. 176/186 Tubos de hemodiálise em lata de lixo (Zoom in e zoom out). 187/194 (Plano Médio) Três enfermeiras: colocando material na estufa; organizando material em estante; e, fazendo anotações. Fita 012 Cenas 010/058 (Plano Médio alternando com Close) Depoimento de paciente soropositivo HIV: sua gratidão pelo carinho e atenção dos profissionais de saúde do Hospital Universitário Clementino Fraga Filho/UFRJ; sua concepção da doença. 059/087 (Plano Médio) Cartazes afixados em parede orientando sobre as formas de contágio e prevenção contra o HIV. �No Fita Volta/Tempo Descrição das Cenas Fita 012 (continuação) Cenas 088/146 (Plano Médio/ Plano Detalhe/ Close) Técnicos em análises clínicas do Hospital Universitário Clementino Fraga Filho/UFRJ, em sua rotina diária (diversos planos); detalhes de mãos com luva cirúrgica; profissional olhando em microscópio; profissional manipulando frascos. 147/412 (Plano Geral/ Plano Médio) Corredor do Hospital Universitário Clementino Fraga Filho/UFRJ; enfermeira com pacientes em fase terminal sendo assistido por médico; enfermeira retirando sangue de paciente para exame. 413/433 (Plano Médio/ Plano Detalhe) Salão de beleza; orientação para a prevenção da doença no uso de instrumentos - alicates, tesouras, dentre outros. Fita 013 Cenas 001/232 (Plano Geral/ Plano Médio/ Plano Detalhe) Cenas urbanas; povo fala respondendo à seguinte questão: se você fosse um profissional de saúde atenderia um paciente com AIDS ? Fita 014 Cenas 001/430 Entrevista com Marcos ...., mensageiro do setor de emergência do Hospital Universitário Clementino Fraga Filho/UFRJ, sobre AIDS: atribuições de sua função; condições de trabalho; relação médicopaciente e médico -equipe de saúde; necessidade de aperfeiçoamento e orientação para se relacionar com a possibilidade de contágio no transporte de material contaminado. Fita 030 Cenas 236/412 Depoimento de Herbert Daniel, sociólogo e escritor, HIV positivo, coordenador do grupo “Viva a Vida”; a descoberta que era soropositivo; a postura do médico no momento de comunicar o resultado positivo do exame; a necessidade de uma densa e humana relação médicopaciente; solidariedade sim, piedade não. Fita 032 Cenas 158/303 Cenas urbanas (movimento de transeuntes) 304/317 Populares observando rapaz com AIDS, deitado na calçada junto a álbum de fotografias e carta pedindo apoio e solidariedade. �No Fita Volta/Tempo Descrição das Cenas Fita 032 (continuação) Cenas 318/355 Depoimento de rapaz com AIDS, deitado na calçada junto a álbum de fotografias e carta pedindo apoio e solidariedade,; precisou sair de hospital por falta de vagas; a pobreza familiar o conduziu às ruas em busca de auxílio. 356/430 Sinal luminoso ; Cenas urbanas. Tráfego de veículos e transeuntes. Fita 034 Cenas 014/122 Profissionais de saúde em sua rotina com pacientes com AIDS, no Hospital Universitário Clementino Fraga Filho/UFRJ; preparando seringa, retirando sangue. 4- CONSIDERAÇÕES FINAIS No processo de indexação de imagens em movimento, a decupagem é parte fundamental para a recuperação, principalmente, daquelas cenas não utilizadas na edição do produto final. Cabe ressaltar que a multiplicidade de áreas de geração de conhecimento científico dificulta a constituição de um padrão único no processo de armazenamento, indexação e recuperação desse acervo imagético Dessa forma, as oficinas devem voltar-se para a decodificação dos processos e meios de produção de imagem, visando a socialização desse conhecimento junto à comunidade acadêmica. �Referências Bibliográficas AUMONT, Jacques. A significação na imagem. In: A imagem. São Paulo: Papirus Editora, 1993. BAMBOZZI, Lucas. O vídeo em questão : a perspectiva de uma arte do vídeo como referência -chave para a representação. Revista Imagens UNICAMP, SP, n.1, Abril de 1994. BARRETO, Aldo. Os agregados de informação – Memórias e estoques de informação. DataGramaZero. Revista Ciência da Informação, v.1, n.3, Junho, 2000. BITTENCOURT, Luiz Carlos. Manual de telejornalismo. Rio de Janeiro: Editora da UFRJ, 1993. CORDEIRO, Rosa Inês Novais. Informação e movimento: uma ciência da arte fílmica. Rio de Janeiro: Madgráfica, 2000. FALAVIGNA, Mauricio. História da fotografia. Disponível em: <http://www.clicio.com.br>. Acesso em: 10 jun 2006. HAUSER, Arnold. História social da literatura e da arte. Madrid: Mestre Jou, 1982. MACHADO, Arlindo. O vídeo e sua linguagem. In: Revista da USP - Dossiê Palavra/Imagem, número 16, São Paulo: Edusp,1993. SANTOS, Rudi. Manual de vídeo. Rio de Janeiro: Editora da UFRJ, 1993. Figura capa: Pintura na Cova do Civil (Detalhe). Barranco da Valltorta – Castellón. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Imagem: documento e informação. Creator An entity primarily responsible for making the resource Nogueira, Carlos A. A.; Corrêa, Mara Lúcia Alves Leitão; Ferreira, Maria Alice Peixoto Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A BRI/NUTES tem por objetivo apoiar as atividades de ensino, pesquisa e extensão, com a intenção de gerenciar e disseminar as informações técnico-científicas. Em decorrência do acervo constituído em sua maior parte por documentos audiovisuais, desenvolve atividades diferenciadas das demais bibliotecas que compõe o Sistema de Bibliotecas e Informação-SIBI/UFRJ. Dos pictogramas das cavernas aos ideogramas; das representações do real nas artes plásticas e na fotografia, aos simulacros em todas as vertentes da publicidade e da propaganda, as imagens sempre foram fontes de conhecimento e de informação. Com a revolução industrial, ocorreu simultaneamente uma revolução dessa linguagem, com o surgimento das câmeras fotográficas, cinematográfica e, hoje, através da presença da imagem eletrônica produzida pela TV e vídeo. A multiplicidade de áreas de geração de conhecimento que caracterizam a Universidade Pública dificultam a constituição de um padrão único para o processo de armazenamento, indexação e recuperação desse acervo imagético. Nesse sentido, propomos a formação de um grupo de estudo permanente voltado para formação de profissionais capazes de identificar os processos e meios de produção de imagem — artes plásticas, fotografia, cinema, televisão e vídeo—,objetivando a constituição de arcabouço teórico/prático através de oficinas de classificação e indexação de imagens em movimento. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5323/SNBU2006_183.pdf 4ff41127c349ed174c015048162b9717 PDF Text Text IMPLANTAÇÃO DO PROGRAMA DE EDUCAÇÃO NA DIBD: “POSTURA DE ATENDIMENTO” Kátia M. de Andrade Ferraz ∗ Thais Cristiane Campos de Moraes ∗∗ RESUMO Dentre as políticas definidas pela Divisão de Biblioteca e Documentação da ESALQ/USP em 2004, a implantação do Programa de Educação para seus funcionários foi item prioritário. Considerando a abrangência do tema, optou-se por iniciar o programa a partir da definição de uma postura ideal e padronizada de atendimento. Elaborou-se um manual denominado “Postura de atendimento da DIBD” cujo conteúdo baseou-se na literatura existente, adaptada à realidade da biblioteca universitária. O formato simples e ilustrado do manual visou a aceitação e a assimilação do tema. Para a transferência do conceito aos funcionários, a metodologia utiliza o manual e uma dinâmica diferenciada, com simulação de situações comuns ao ambiente de trabalho, cuja participação e experiência de todos é imprescindível. Dessa forma, a postura ideal de atendimento é melhor direcionada, aplicada e exercitada, além de evidenciar o atendimento diário de cada funcionário (para clientes internos e externos), de acordo com a sua área de atuação. A DIBD divulga os pontos cruciais para a postura de atendimento nas relações interpessoais e norteia o padrão de atitudes que espera de todos, de modo que cumpra a sua missão na busca da “Excelência do Atendimento”. PALAVRAS-CHAVE: Programa de educação – Profissional da informação. Postura de atendimento. Excelência de atendimento. Metodologia. 1 INTRODUÇÃO Dentre as políticas estabelecidas pela Divisão de Biblioteca e Documentação da ESALQ/USP para 2004, foi definida a implantação do Programa de Educação para seus funcionários. Atualmente, é indiscutível que, para obter sucesso, as instituições devem investir no desenvolvimento do capital humano. Trata-se de uma visão inovadora de ∗ Bibliotecária chefe da Seção de Circulação e Empréstimo, Divisão de Biblioteca e Documentação - ESALQ/USP, Caixa Postal 9, Piracicaba, SP, Brasil - kmaferra@esalq.usp.br ∗∗ Analista de Sistema – Técnica de Documentação e Informação, Divisão de Biblioteca e Documentação - ESALQ/USP, Caixa Postal 9, Piracicaba, SP, Brasil - tcmoraes@esalq.usp.br 1 �educação corporativa, que está crescendo no universo organizacional (BAGGIO, 2005). A diretoria da DIBD, através do Programa de Educação priorizou o tema “Postura de Atendimento” para iniciar os treinamentos dos seus funcionários, tendo em vista que, para o padrão de atendimento desejado, um dos aspectos mais importantes na busca da qualidade é o cliente. De acordo com Vergueiro (2002), é preciso estabelecer uma relação cada vez mais estreita entre os fornecedores do produto/serviço e aqueles para quem este produto é dirigido. O bom atendimento é um conceito muito comentado, mas nem sempre aplicado. O profissional deve aprimorar as suas atividades assumindo uma postura próativa de atendimento, que significa estar comprometido com os interesses, com as expectativas e com a satisfação dos seus clientes, garantindo a competitividade da biblioteca. Conforme descreve Paludeto (2004), a solução está na mudança pessoal e não somente em um conjunto de informações a serem adotadas. É preciso desenvolver habilidades de comportamentos e atitudes pessoais que serão praticadas não somente na frente do cliente, mas no dia-a-dia da organização. A postura frente à qualidade é atualmente um recurso competitivo inquestionável e está relacionado com o modo de produzir e servir. O crescente número de empresas que buscam implantar qualidade em seus serviços sinaliza este futuro (REIS, 2006). De acordo com o estudo de Baggio e Francisco1, 2005 apud Baggio (2005), as empresas estão buscando em seus profissionais, além de conhecimento específico da função, competências comportamentais, que podem ser inatas ou desenvolvidas. No ambiente de trabalho, essas atitudes se refletem através da sinergia nas tarefas com melhoria nos processos de trabalho e de relacionamento interno, e na inovação e criatividade para a solução de problemas. 1 BAGGIO, L.; FRANCISCO, A.C. A gestão de competências sob a ótica do mercado de trabalho de Ponta Grossa – PR. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE ENSINO EM ENGENHARIA, 33., 2005, Campina Grande. CD-Rom. 2 �A atitude profissional adequada em um ambiente de trabalho é responsável pela imagem que se forma do profissional, visto que é por meio dela que se difundem suas competências, conhecimentos, experiências e aspirações (BAGGIO, 2005). Para um atendimento de excelência é necessário refletir sobre a melhor maneira de fazê-lo e preparar-se para novas práticas que implicam em mudanças individuais e comportamentais (FERRAZ; MORAES, 2004). Atingir este grau de qualidade de atendimento exige estratégias definidas, planejamento e treinamento sistemático da equipe, e este é o grande desafio do Programa de Educação da DIBD, que divulga os pontos que considera relevantes sobre a postura de atendimento nas relações interpessoais (clientes internos e externos) e norteia, como padrão, as atitudes que espera de seus funcionários no ambiente de trabalho, de modo que cumpra a sua visão na busca da “Excelência do Atendimento”. 2 TREINAMENTO 2.1 Metodologia Para que o treinamento atingisse o seu objetivo, considerando a importância e a complexidade do assunto “Postura de atendimento”, utilizou-se uma dinâmica diferenciada, voltada para o estímulo à reflexão e à vivência de situações pertinentes ao tema. Desse modo, o indivíduo foi capaz de rever a sua postura pessoal/profissional e, ao mesmo tempo, estar ciente de que somente a ele cabe a responsabilidade de seu aprendizado, de sua mudança de comportamento no ambiente de trabalho e ao valor que será dado ao seu serviço. A aprendizagem através da vivência favoreceu a auto-percepção e a heteropercepção do indivíduo, permitiu a identificação do próprio paradigma e do outro, facilitando o reconhecimento de crenças errôneas sobre o atendimento e possibilitando o desenvolvimento de habilidades específicas de comunicação. 3 �Com esta metodologia, pretendeu-se ampliar os horizontes através da apresentação de novas referências que permitissem aos colaboradores a revisão do exercício de relacionamento e convívio com clientes (internos e externos), possibilitando a satisfação de ambos. Para a viabilidade do programa, alguns itens comentados por Carvalho (2001) foram considerados e adaptados para a realidade da biblioteca, dentre os quais pode-se citar: a) Para quem (público alvo): Para a mudança de postura e de mentalidade da equipe prestadora de serviços, foram fundamentais a participação e o envolvimento de toda a força de trabalho, considerando que a postura adequada de atendimento é exigência tanto do cliente interno quanto do cliente externo. b) O que (conteúdo): O conteúdo do treinamento foi extraído da literatura existente e adaptado à realidade da biblioteca. O material didático sobre o tema foi elaborado por profissionais da área de atendimento e da própria experiência compartilhada dos funcionários. Toda a equipe reunida analisou a sua prática de trabalho de diferentes pontos de vista, tais como: o interesse e a satisfação do cliente, a postura do profissional, as situações adversas, entre outras. c) Quando: O período definido para este treinamento permitiu a participação de todos, sem prejuízo para a comunidade acadêmica, sendo adaptado ao calendário escolar da Unidade e contando com a colaboração de estagiários para o atendimento dos serviços essenciais. d) Onde: 4 �O local escolhido para o treinamento foi a própria biblioteca, cujo espaço possibilitou a utilização dos recursos necessários para a didática proposta e não gerou gastos significativos à administração da biblioteca. e) Custo: O custo para o treinamento foi mínimo (somente gastos com material de consumo), pois foram utilizados os recursos e os profissionais da própria biblioteca. f) Instrutor: Ao instrutor coube a responsabilidade pela transferência de conhecimentos (teóricos e práticos) aos participantes. Para o planejamento do treinamento, o instrutor considerou alguns tópicos relevantes, tais como: • Utilização de instrumentos de avaliação adequados e identificados com os problemas específicos, tratados no decorrer do processo de capacitação; • Adequação do ritmo dos funcionários ao treinamento; • Participação ativa de todos durante o processo de aprendizado; • Atenção especial às características individuais e ao número de participantes. Para o treinamento, seguiu-se o seguinte roteiro: • Preparo do espaço físico; • Distribuição aos participantes da folha de verificação (presença) e mensagens elaboradas sobre o tema proposto; • Distribuição do material didático; • Explanação sobre a seqüência do treinamento; • Explicação sobre a metodologia da avaliação teórica e prática; • Distribuição do questionário de avaliação do treinamento. g) Freqüência e intensidade do treinamento: 5 �Comportamento não é algo que se modifica a partir de um único treinamento e não é uma meta fácil de se atingir. Somente informações e regras não são suficientes para manter uma postura ideal de atendimento e desenvolver a melhoria na tomada de decisões e habilidades autênticas de relacionamento. Com base nesta afirmação, foi definido que os treinamentos seriam sistemáticos, considerando que através de repetições é possível adquirir um modo correto de formar hábitos, e que a intensidade dos estímulos que os funcionários receberiam, durante o processo de aprendizagem, facilitaria o processo de assimilação do programa proposto. h) Dinâmica: Para a explanação do tema, alguns cuidados citados por Carvalho (2001) foram seguidos pelo instrutor: • Clareza, precisão e originalidade na apresentação do treinamento; • Recursos didáticos eficientes e adaptados aos participantes; • Plena participação dos funcionários no desenvolvimento dos temas; • Domínio do tema e da técnica. Para a dinâmica do treinamento, formaram-se grupos de trabalho para simular atividades específicas às funções exercidas, de modo que os participantes se identificassem com o problema apresentado e abordassem tanto o atendimento ao cliente interno como ao cliente externo. De acordo com Carvalho (2001), a representação dramatizada de situações reais de trabalho é também conhecida pela expressão “role-playing” e é indicada para situações de capacitação profissional que envolvem atividades que exigem contato com outras pessoas (relações interpessoais). O texto a ser representado pelas equipes previamente definidas continha o tema e a problemática e foi entregue um dia antes da apresentação. Este tempo foi suficiente para que o grupo pudesse se organizar de forma integrada, utilizando a sua criatividade e gerando soluções coletivas para os problemas específicos. 6 �Situações adversas ou polêmicas puderam ser observadas por todos e posteriormente corrigidas. Muitas dessas, antes desapercebidas, ficaram evidentes, contribuindo para a tomada de consciência dos funcionários nas questões do atendimento e da própria postura profissional. Como base para a explanação do treinamento, utilizou-se o Manual de Postura de Atendimento da DIBD (Figura 1), material este com ilustrações e linguagem simples e objetiva, elaborado pela equipe do atendimento a partir da revisão de literatura existente, com adaptações ao contexto da biblioteca. Figura 1 – Manual de Postura de Atendimento da DIBD Recursos adicionais foram aplicados como estímulo para que o treinamento se tornasse mais atraente e eficaz de modo que os conceitos fossem assimilados naturalmente. Entre eles, pode-se citar: • Mensagens para reflexão, apresentadas por data-show. • Textos pré-definidos pela coordenadora da atividade; • Mensagens através de marcadores de livros distribuídos aos participantes; 7 �• Mensagens através de cartazes e lousa, conforme exemplo da Figura 2; “ A capacidade de auto-reflexão e a constante busca do ser humano é a raiz de toda aprendizagem.” Paulo Freire Figura 2 – Mensagem divulgada através de cartaz 3 AVALIAÇÃO Após a dinâmica, reforços positivos e comentários adicionais sobre a postura da equipe foram utilizados como ferramentas de apoio e correção. Este procedimento enfatizou o diferencial que se pode oferecer ao usuário e evidenciou a qualidade de atendimento esperada pela diretoria da DIBD. Como instrumento de controle do treinamento ministrado, a avaliação é de extrema importância. De acordo com Hamblin2, apud Carvalho (2001), “Avaliação do treinamento é qualquer tentativa no sentido de obter informações (realimentação) sobre os efeitos de um programa de treinamento e para determinar o valor do treinamento à luz das informações”. Acreditando nesta afirmação, os participantes do treinamento sobre “Postura de Atendimento” foram submetidos a duas avaliações: teórica e prática. 3.1 Avaliação teórica (assimilação do conceito): A avaliação foi realizada com consulta ao material didático, já que as questões foram dissertativas e correspondiam aos itens solicitados (aos participantes) durante a dramatização das situações do cotidiano. A escrita livre foi permitida, considerando a heterogeneidade do grupo, respeitando o seu grau de dificuldade e as diferenças de aprendizado de cada pessoa. 2 Hamblin, A.C. Avaliação e controle do treinamento. São Paulo: McGraw Hill, 1978. p.107 8 �3.2 Avaliação prática (comportamento dos profissionais): A avaliação prática utilizou novamente a dramatização de atitudes comuns ao ambiente de trabalho, mas com a escolha do texto pelos próprios funcionários. Esta avaliação foi conduzida através da observação direta no processo de treinamento e no exercício do atendimento, com anotações pertinentes à postura de cada participante em planilha específica. Com isso, foi possível: • Avaliar cada participante e ao mesmo tempo permitir a fixação mais efetiva dos conceitos repassados; • Corrigir o aprendizado; • Favorecer a criatividade do grupo na solução de problemas práticos; • Propor condições mais favoráveis para a discussão. O gabarito da avaliação prática (Figura 3) foi elaborado de modo que os avaliadores, no caso as diretoras, pudessem utilizar o mesmo critério e a mesma linguagem, eliminando atitudes subjetivas. Figura 3 – Gabarito da avaliação prática 9 �3.3 Resultado do treinamento Para a medição da eficácia e melhoria do treinamento, um questionário de avaliação (Figura 4) foi utilizado para que todos os participantes pudessem expressar as suas opiniões sobre o conteúdo e o valor do tema “postura de atendimento”, a dinâmica, os recursos utilizados e a didática das monitoras. Figura 4 – Questionário de avaliação do treinamento. Fonte: Extraída e adaptada de Carvalho, 2001 4 RESULTADOS E DISCUSSÃO Os resultados apresentados superaram as expectativas da gerente do Programa de Educação. A partir da observação da representação de situações comuns ao ambiente de trabalho, a postura de atendimento foi avaliada e procedimentos puderam ser redirecionados, de modo que todos os participantes estivessem capacitados na técnica de “Postura de Atendimento”. Ações corretivas e de melhoria como complemento à avaliação prática da equipe foram sugeridas pela gerência do Programa de Educação à diretoria da DIBD, 10 �considerando que, além de dirigentes, tiveram também o papel de avaliadoras no processo de implantação da referida técnica. Caso fosse necessário, o instrutor aplicaria novamente a avaliação teórica, individualmente, e até mesmo uma nova dramatização, relativa à situação que não correspondeu às expectativas da Instituição, enfatizando o padrão adotado pela DIBD. Durante a primeira etapa do treinamento foi possível identificar as falhas de postura no atendimento, evidenciadas através da dramatização do texto indicado. Na segunda etapa, em outra dramatização, após as orientações e a divulgação do “Manual de Postura da DIBD”, o próprio funcionário foi capaz de fazer uma autoavaliação, encontrando a forma correta de proceder e melhorar a sua postura profissional. Após a avaliação, os participantes, individualmente, foram convocados pelas avaliadoras para um breve comentário sobre o resultado do treinamento. Alguns itens observados foram corrigidos e incorporados de imediato àqueles considerados padrão de atendimento, como, por exemplo, a maneira correta de atender ao telefone, as expressões verbais mais indicadas para o atendimento, o direcionamento correto do usuário para outra seção, a importância da boa comunicação para a decodificação da mensagem e a conscientização sobre o reflexo que um atendimento cordial proporciona à imagem profissional e institucional. Enfatizou-se o trabalho em equipe, a sua interdependência, a postura do atendimento entre os colegas e o envolvimento de todos com o cliente. A consciência da importância das atividades internas e o benefício que representam para o cliente externo contribuem para que o funcionário tenha uma postura profissional adequada. Dessa forma, foi possível assegurar, que o mesmo nível de comprometimento com as expectativas do cliente exista em todos os setores, tanto aqueles que tem contato direto com ele, como com os que atuam como suporte ao atendimento, pois, como afirma Vergueiro (2002), todos são responsáveis pela integridade da corrente que participam. 11 �Considerando que a repetição das ações cria o hábito e possibilita a assimilação e a melhoria dos conceitos repassados, é imprescindível que haja a continuidade do treinamento, de preferência a cada semestre ou anualmente. A idéia de repassar o conceito da postura adequada, através da conscientização e sensibilização, facilitou a boa interação entre os participantes. A comunicação clara e simples, a dinâmica e os diferentes recursos utilizados contribuíram para o sucesso do trabalho. A decisão de optar por uma avaliação teórica com consulta do manual e tendo como base a dramatização das situações comuns, proporcionou um clima tranqüilo durante o processo de implantação do programa e a equipe sentiu-se segura para responder às questões. Percebeu-se, nitidamente, um equilíbrio entre o conceito repassado teoricamente e registrado na avaliação e o conhecimento assimilado, evidenciado durante a apresentação da segunda dramatização. Observou-se que o resultado do treinamento foi de extrema importância pela forma como os conceitos foram assimilados e a participação de todos foi bastante dinâmica e interativa. O resultado prático desta melhoria na postura de atendimento pode ser acompanhado através da caixa de sugestões existente na biblioteca e através do Sistema de Gestão, utilizando a técnica QFD (Quality Function Deployment) cujos indicadores de medição evidenciam a satisfação do cliente neste requisito. Apesar do sucesso, é importante que alterações sejam feitas a cada treinamento, para a melhoria da metodologia adotada, adequando-a à realidade da biblioteca. 4 CONCLUSÃO As mudanças sociais verificadas nas últimas décadas do século XX e a formação da sociedade do conhecimento provocaram mudanças no perfil do profissional (DRUCKER, 1995). 12 �Atualmente, ter um diploma não é suficiente para ser profissional, para garantir a sobrevivência no mercado de trabalho, enfim, para ter empregabilidade. O profissional tem que ser bom na sua área de atuação, ter competência, habilidades e qualificação humana, que inclui a capacidade de interagir com as pessoas, a postura adequada, educada e profissional. A disposição para trabalhar em equipe, a capacidade para dialogar, de interagir e de estar inserido no ambiente de trabalho é indubitavelmente a chave para a valorização e reconhecimento profissional, refletindo na satisfação do cliente. De acordo com Drucker (1995), uma instituição cuja equipe profissional é voltada para os valores humanos inevitavelmente será dinâmica e competitiva. Isto é muito mais que uma mudança social. É uma mudança na condição humana. Assim, para atingir um padrão de atendimento de qualidade é necessária uma gerência que priorize o Programa de Educação de seus funcionários, investindo em treinamentos e capacitação, centralizando seus esforços para atingir a sua meta. O grau de dificuldade para atingir este objetivo depende da estrutura dos serviços direcionados para a qualidade, do ponto de vista do cliente e do grau de maturidade de cada instituição. A DIBD, com este trabalho sobre “Postura de Atendimento”, pretende alcançar a sua missão, criando um novo espaço para a troca de experiências, para o aprendizado coletivo, integrado e constante, de modo que instrutores e participantes aprendam simultaneamente os conceitos estudados, discutidos, vivenciados e padronizados. Concomitantemente, tem buscado a melhor maneira de avaliar os resultados obtidos com esse investimento. Para acompanhar as exigências atuais e as tendências contemporâneas, tem como expectativa as mudanças dos paradigmas individual e institucional. ABSTRACT Among policies defined by the Division of Libraries and Documentation ESALQ/USP in 2004 the implementation of the Education Program to collaborators was a priority goal. Considering to wide subject approach was 13 �chosen to initiate the program from de definition of an ideal and standard behavior for customers attending. It was elaborated a manual called “Attending behavior at DIBD“, which content is based on existent literature, adapted to the reality of the University Library. The manual has a simple and illustrated shape in order to be accepted and for a better assimilation of the included subject. The methodology uses for the transference of the concept to the collaborators the manual and a dynamic way of explication, with simulation of routine situations which are common in a work day, where participation and experience of everyone is essential. In this way, the ideal behavior is better oriented, applied and exercised, besides to evidence the diary routine of each collaborator (related to internal and external customers), according to his/her actuation area. The DIBD shows the crucial points to the attending behavior in the interpersonal relations and orients the standard behavior expected, in order to accomplish its mission which is looking forward the “Attending Excellency “. KEYWORDS: Education Program - Professional of Information. Standard Behavior. “Attending Excellency“. Methodology. REFERÊNCIAS BAGGIO, L. Como manter a empregabilidade em tempos de crise. In: ENCONTRO ESTADUAL DE ENGENHARIA DA PRODUÇÃO, 1.; SIMPÓSIO DE GESTÃO INDUSTRIAL, 1., 2005, Ponta Grossa. Disponível em: <http://www.pg.cefetpr.br/wt/artigosAprovados/art7.pdf>. Acesso em: 10 maio 2006. CARVALHO, A.V. Treinamento: princípios, métodos e técnicas. São Paulo: Pioneira, 2001. 128p. DRUCKER, P.F. Administração em tempo de grandes mudanças. São Paulo: Pioneira, 1995. FERRAZ, K.M. de A.; MORAES, T.C.C. de. Postura de atendimento da DIBD. Piracicaba: Divisão de Biblioteca e Documentação, 2004. 39p. PALUDETO, L. Qualidade no desenvolvimento ao cliente. Disponível em: <http://www.evolui.com.br/qualidade-atendimento.htm> Acesso em: 20 jun. 2006 REIS, V.P.F. O perfil de empregabilidade: o desafio do autodesenvolvimento. Disponível em: < http://www.senac.br/informativo/BTS/241/boltec241c.htm> Acesso em: 10 jun. 2006 VERGUEIRO, W. Qualidade em serviços de informação. São Paulo: Arte & Ciência, 2002. 124p. 14 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Implantação do programa de educação na DIBD: “postura de atendimento”. Creator An entity primarily responsible for making the resource Ferraz. Kátia M. de Andrade; Moraes, Thais Cristiane Campos de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Dentre as políticas definidas pela Divisão de Biblioteca e Documentação da ESALQ/USP em 2004, a implantação do Programa de Educação para seus funcionários foi item prioritário. Considerando a abrangência do tema, optou-se por iniciar o programa a partir da definição de uma postura ideal e padronizada de atendimento. Elaborou-se um manual denominado “Postura de atendimento da DIBD” cujo conteúdo baseou-se na literatura existente, adaptada à realidade da biblioteca universitária. O formato simples e ilustrado do manual visou a aceitação e a assimilação do tema. Para a transferência do conceito aos funcionários, a metodologia utiliza o manual e uma dinâmica diferenciada, com simulação de situações comuns ao ambiente de trabalho, cuja participação e experiência de todos é imprescindível. Dessa forma, a postura ideal de atendimento é melhor direcionada, aplicada e exercitada, além de evidenciar o atendimento diário de cada funcionário (para clientes internos e externos), de acordo com a sua área de atuação. A DIBD divulga os pontos cruciais para a postura de atendimento nas relações interpessoais e norteia o padrão de atitudes que espera de todos, de modo que cumpra a sua missão na busca da “Excelência do Atendimento”. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5327/SNBU2006_184.pdf 6e59d5165b25576409dde6812176b70b PDF Text Text IMPLANTAÇÃO DO PROGRAMA DE MARKETING DAS BIBLIOTECAS SETORIAIS DA UDESC Lúcia Marengo Universidade do Estado de Santa Catarina – UDESC Av. Madre Benvenuta, 2007 Itacorubi – Florianópolis, SC 88035-001 BRASIL luciamarengo@udesc.br Resumo Considerando a importância da promoção dos produtos e serviços, foram criadas na Biblioteca Universitária da UDESC algumas estratégias de marketing para a divulgação dos recursos das bibliotecas. O projeto objetivou promover o uso dos produtos e serviços desenvolvidos nas bibliotecas, através da criação de uma identidade e de um programa visual padronizado para o fortalecimento da imagem das bibliotecas setoriais na UDESC. Como resultado destaca-se a importância da utilização da mão-de-obra dos acadêmicos da instituição na realização do Projeto e o fortalecimento da imagem da biblioteca através da sua logomarca. Palavras-chave: Marketing em bibliotecas. Gestão de unidades de informação. Gestão de biblioteca universitárias. APRESENTAÇÃO Conhecedores do fato de que recursos e serviços bibliotecários devem satisfazer as necessidades de todo o corpo docente, discente e técnico, onde quer que esses indivíduos estejam localizados, seja no campus universitário, em programas de ensino à distância ou extensão, a Biblioteca Universitária da Universidade do Estado de Santa Catarina - UDESC tem desenvolvido estratégias especiais de integração com a comunidade universitária. Assim sendo, para a garantia da divulgação e conhecimento desse processo de melhoria, a Biblioteca Universitária em parceria com o Laboratório de Design, do Curso de Design do Centro de Artes da UDESC, desenvolveu o projeto de criação e concepção da Logomarca da BU, dos materiais gráficos informativos (folder, manuais, boletins), o Website (Portal na Internet) e comunicação visual das bibliotecas, pois tais ferramentas são consideradas suportes eficientes e esclarecedores, bem como um canal de comunicação ativo para divulgação das ações das bibliotecas. �A primeira etapa do Projeto foi a definição e análise do conteúdo de cada item a ser desenvolvido, e posteriormente tornou-se necessário a concepção gráfica e a produção e execução de cada etapa. O Projeto de elaboração de material informativo para as Bibliotecas Setoriais da UDESC teve como objetivo promover o uso dos produtos e serviços desenvolvidos nas bibliotecas, através da padronização e desenvolvimento de uma programação visual de padrão geral para a divulgação de uma nova imagem com relação às bibliotecas setoriais. OBJETIVOS Objetivo Geral  Promover os produtos e serviços desenvolvidos nas bibliotecas através da elaboração do material gráfico informativo, disponibilização de informação eletrônica na internet, comunicação visual das bibliotecas setoriais e produção de um vídeo. Objetivos Específicos  Criar e implantar a homepage da Biblioteca Universitária, disponibilizando serviços e produtos online;  Criar a logomarca da BU;  Elaborar e confeccionar banners e marcadores de páginas para divulgação;  Elaborar, confeccionar e distribuir folder informativo para todos os usuários das bibliotecas setoriais;  Elaborar, confeccionar e distribuir o Manual da Biblioteca Universitária;  Elaborar Boletim Informativo de periodicidade trimestral, divulgando as mais recentes atividades/novidades das bibliotecas setoriais e disponibilizando na homepage da BU/UDESC;  Criar a comunicação visual padrão nas bibliotecas setoriais da UDESC;  Produzir um documentário sobre o sistema de bibliotecas da UDESC, em vídeo. �INTRODUÇÃO As Bibliotecas Universitárias necessitam urgentemente desenvolver atividades de educação de usuários através de estratégias que possibilitem a interação da comunidade acadêmica e o efetivo uso dos serviços desenvolvidos. Desta forma, a aplicação de ferramentas de Marketing em Bibliotecas e serviços de informação torna-se cada vez mais uma necessidade, pois melhorar e facilitar o atendimento e o acesso ao usuário tem sido uma preocupação freqüente dos profissionais das bibliotecas. As Bibliotecas não têm privilegiado a importância da criação de um sistema estruturado que registre, analise e colete, permanentemente, informações sobre a satisfação e necessidades de seus usuários, permitindo real embasamento ao processo decisório gerencial. Assim, se faz urgente criar alternativas para divulgar e captar informações e que se traduzam numa convincente linguagem de Marketing, e que se voltem à promoção dos benefícios dos serviços prestados pelas bibliotecas setoriais. Oliveira & Pereira (2003) abordam aspectos do Marketing Tradicional e do Marketing de Relacionamento para a gestão de unidades de informação, enfatizando que a aplicabilidade do marketing de relacionamento é importante, onde o usuário é considerado o foco direto e individual dos serviços ofertados. Marketing em unidades de informação pode ser entendido como uma filosofia de gestão administrativa na qual todos os esforços convergem em promover, com a máxima eficiência possível, a satisfação de quem precisa e de quem utiliza produtos e serviços de informação (OTTONI,1995). Especificamente em bibliotecas universitárias, temos a considerar que na universidade o processo de tomada de decisão é difuso e descentralizado, pois ela é composta por unidades semi-autônomas e que muitas vezes não estão em consonância com os objetivos da universidade como um todo. Tal característica se dá às organizações que lidam com o �conhecimento, onde especialistas dominam sua própria área no que resulta a dificuldade em estabelecer relações de autoridade hierárquica, pois há o confronto entre autoridade administrativa com autoridade profissional. Considerando ainda que a universidade constitui-se num sistema aberto e é influenciada pelo ambiente interno e externo, portanto, conjugar os diferentes elementos que a influenciam é complicado para se chegar a um objetivo comum. Partindo desses pressupostos, como planejar ações de forma integrada entre as diferentes unidades existentes no ambiente universitário? Como estabelecer um plano de marketing comum de análise, planejamento, implementação e controle de programas formulados para alcançar objetivos institucionais? Em pesquisa realizada por Murphy e McGarrity em 1978, onde perguntaram a 300 administradores educacionais o que é marketing, 61% responderam que consistia em vendas, propaganda e relações públicas; 28% consideraram venda ou propaganda ou relações públicas e somente 1% responderam que é avaliação de necessidades, pesquisa de marketing, desenvolvimento de produto, preço e distribuição (SERRA, 2003). A dificuldade que as universidades têm de considerar o ambiente externo, de fazer análises de demandas sem perder a identidade é constatada através dos modelos de gestão adotados, pois os modelos percebidos denotam que grande parte dos administradores de universidade não sabe o que é marketing. As bibliotecas universitárias inseridas nesses contextos acabam por refletir, de maneira geral, as mesmas práticas. Eventualmente, de forma isolada, percebem a importância de estabelecer relacionamentos com seus usuários, conhecendo o perfil, necessidades e utilizando-os como suas relações públicas dos serviços e produtos existentes nas unidades. Assim, muitas vezes de forma intuitiva, gestores de unidades de informação aplicam o composto de marketing, pois reconhecem: � Que o produto que oferecem não se restringe apenas aos atributos necessários e sim, levam em conta também decisões sobre o projeto da embalagem, marca, garantia, imagem do produto, desenvolvimento de novos produtos e serviço ao cliente (Produto).  Que os serviços são direcionados para determinado tipo de usuário e não para a unidade e a oferta desses implica na necessidade percebida. As características dos serviços e produtos oferecidos devem levar em consideração todos os aspectos do desempenho que possam criar valor para o cliente (preço).  Que é necessário informar, persuadir e influenciar as decisões do usuário, e diversos aspectos devem ser considerados para tal fim como propaganda, divulgação (Promoção).  Que é importante que o produto ou serviço seja entregue e/ou oferecido na quantidade, qualidade, lugar e no tempo pretendido pelo usuário (Distribuição). Para Amaral (1998), quando a unidade de informação está orientada para o marketing, sua filosofia de atuação se volta para o atendimento, com ênfase na função de troca, mediante ações administrativas visando aos objetivos organizacionais. Contextualização A Biblioteca Universitária - BU é composta por um Núcleo Central localizado no prédio da Reitoria e por 8 (oito) Bibliotecas Setoriais. Em função da situação física espacial peculiar da UDESC, que se caracteriza como multi-campi, a Biblioteca Universitária inicialmente adotou um sistema de centralização parcial. Seu modelo abrigava um Núcleo Central de natureza administrativa e técnica onde era responsável pela execução dos serviços indiretos como o processamento técnico e aquisição dos materiais bibliográficos para suas Unidades Setoriais. Em 1996 o Núcleo Central da BU descentralizou as funções de processamento técnico e aquisição dos materiais bibliográficos. A partir de então, as Bibliotecas Setoriais passaram a desenvolver independentemente todas as funções. Para permitir a visualização ampla e dinâmica do processo administrativo nas Bibliotecas Setoriais a Biblioteca Universitária em �meados de 2001 optou em trabalhar com a criação de grupos de trabalho, abrangendo e envolvendo desta forma todo o pessoal das bibliotecas e seus setores. Adotando a metodologia participativa, onde é essencial o envolvimento de todos, incentivou-se o uso da capacidade criativa e a integração de esforços para o desenvolvimento, manutenção e aperfeiçoamento dos produtos, serviços e grupos das Bibliotecas Setoriais. Assim sendo, para criar uma cultura organizacional com valores baseados na conscientização, motivação e no envolvimento e participação de todos, implementou ações para alcançar um grau de excelência do que é produzido e determinado, tanto pela qualidade técnica (o que é fornecido), quanto pela qualidade funcional (como é fornecido). Nesse sentido, foi iniciado o processo de implantação das ações voltadas à divulgação e promoção das atividades das bibliotecas. A possibilidade de cooperação entre a Biblioteca e o Laboratório de Design da UDESC permitiu a efetivação do projeto, pois pessoal com determinado conhecimento se fazia necessário, tais como conhecimento em linguagens HTML e/ou XML, Java e/ou PHP, proficiência no uso de algum editor de Páginas Web (Dreamweaver, Front Page, etc.), conhecimento em Banco de Dados Relacional e conhecimento em serviços de Internet (FTP, Telnet, etc.) e Design. Considerando-se ainda que a BU não possuía máquina com os softwares necessários para o trabalho, o bolsista, além de possuir os conhecimento na área de design e domínio da linguagem necessária, deveria desenvolver suas atividades do próprio laboratório, fato este que enriqueceria ainda mais suas atividades, pois estava num ambiente criativo e de desenvolvimento permanente de idéias. Aspectos metodológicos A proposta de implantação do programa de marketing das bibliotecas setoriais da UDESC foi apresentada ao LabDesign no primeiro semestre letivo de 2002, onde definiu-se o trabalho conjunto e estabeleceu-se uma ordem pré-definida pelo LabDesign, como forma de sistematizar o trabalho e de acompanhar a concepção do processo de criação. Caberia a BU a preparação e o fornecimento de todas as informações necessárias. �Assim, foi definida como a primeira etapa do trabalho o desenvolvimento da marca (Identidade Visual) da BU e sua aplicação em papelaria, sendo ainda necessárias algumas etapas a serem respeitadas: 1ª Fase: Design briefing que consistiu na elaboração dos requisitos do projeto (briefing) – segmento de mercado, conceitos, aspectos estéticos, simbólicos e técnicos. Foram necessárias algumas reuniões para levantamento de requisitos de projeto. Foi também realizada uma pesquisa e análise do segmento de mercado e finalizou-se a primeira fase com a conceituação da logomarca. A 2ª fase referiu-se à apresentação da logomarca, onde foram desenvolvidas e geradas alternativas para o projeto, ou seja, geradas alternativas que atendam aos requisitos definidos no briefing. Nesta fase foi apresentada a Arte propriamente dita com a apresentação através de desenhos bidimensionais para discussão e possíveis alterações e/ou aprovação. Na 3ª Fase que correspondia a apresentação da aplicação na papelaria foram apresentadas várias aplicações da marca nos materiais de papelaria. (Cartão de visita, ofício, envelope, fax e pasta A4). Na última e 4ª fase foram apresentados os arquivos finais onde constavam o detalhamento técnico e especificações para reprodução dos materiais e da marca. Como segunda etapa do projeto foi definido o desenvolvimento do projeto gráfico do site padrão para todas as bibliotecas setoriais da UDESC. Sendo que a programação do site ficou sob a responsabilidade apenas da Biblioteca Universitária. Para tanto, foi necessária a elaboração dos requisitos do projeto (briefing), bem como o segmento de mercado, conceitos, aspectos estéticos, simbólicos e técnicos do projeto. No que também gerou algumas alternativas na apresentação de desenhos bidimensionais para discussão e possíveis alterações e/ou aprovação. Finalizando a etapa com a apresentação de arquivos para construção do site. �Como a logomarca já estava definida, a próxima etapa do projeto ficou sendo o desenvolvimento do Material Promocional (folder, marcador de página, e banners) diferenciado para ser distribuído aos usuários das Bibliotecas Setoriais. Ao definir o perfil do público alvo optou-se na reprodução de apenas 2 (dois) modelos, um para a orientação quanto ao uso do sistema informatizado adotado pelas bibliotecas e outro para apresentar de forma resumida o regulamento da biblioteca. Tais escolhas foram baseadas na idéia de facilitar e organizar o fluxo diário dos usuários durante sua permanência na biblioteca. As informações a serem reproduzidas foram definidas baseadas no sistema existente e no regulamento vigente. Após confeccionados os modelos para apresentação, avaliação e aprovação foram alteradas algumas informações e feito o fechamento de arquivos e documentação técnica para reprodução. Ainda como 4ª, 5ª e 6ª etapas estavam definidas o desenvolvimento do projeto gráfico de um Boletim Informativo de periodicidade trimestral, divulgando as atividades e novidades das bibliotecas setoriais; o desenvolvimento da sinalização do espaço bibliotecário; e a elaboração do Manual de todas as etapas realizadas no projeto. Entretanto, tais atividades não foram até o momento desenvolvidas. O projeto não envolveu custos consideráveis, pois foram utilizados todos os recursos da instituição, apenas para a impressão dos folders envolveu custos. Resultados Ao final do Projeto foi entregue à BU/UDESC o Manual de Identidade Visual da Biblioteca Universitária da UDESC. A identidade visual é o conjunto de elementos gráficos que formaliza a personalidade visual de um nome, idéia, produtos ou serviço. No manual consta a logomarca e suas aplicações: papel timbrado, papel fax, pasta documentos, envelope ofício, envelope saco, bloco de notas, cartão de visitas e crachá, adesivo para disquete, adesivo e capa para CD, banner, brindes, assinatura eletrônica, boletim eletrônico e cartão de felicitação. �O processo de trabalho resultou da seguinte forma: 1. Implantação da homepage da Biblioteca Universitária/UDESC. Desde o ano de 2004 a página da BU/UDESC está disponível para divulgação aos usuários dos produtos e serviços oferecidos pelas bibliotecas setoriais. Está hospedada no servidor da BU, onde também estão os demais sistemas relativos às bibliotecas. Para tanto foi necessário reunir, descrever, organizar e sistematizar as informações produzidas pelas bibliotecas. A contratação e manutenção de um bolsista com conhecimento em designer e informática (html) foi mantida durante 2 anos, tempo máximo de contrato, e em 2007 novo bolsista contratado para a manutenção. Nos primeiros anos, as atualizações não foram fáceis e imediatas, em função da restrição do acesso ao servidor, fato este resolvido posteriormente. Atualmente se faz necessário uma remodelagem na página, tornando o acesso aos serviços mais direto e de forma prática. Para tanto, deverão ser selecionados novos bolsistas, pois envolverá mudanças no design da página. 2. Aplicação da logomarca da Biblioteca Universitária e bibliotecas setoriais da UDESC. Foram fornecidas as informações para criação do conceito da logomarca, cujo resultado foi considerado bastante adequado à idéia que a equipe gostaria de transmitir. Com a logomarca estabelecida foi possível a confecção da papelaria: papel ofício, envelopes, cartões, blocos de notas; confecção dos crachás e botons para os servidores das bibliotecas. A confecção dos banners com a logomarca e seu conceito para deixar exposto nas bibliotecas não foi possível realizar por razões de custo, pois cada Centro de Ensino é quem deveria custear as despesas. As bibliotecas da UDESC já são identificadas através da sua logomarca. Em todas as páginas dos Centros de Ensino da UDESC há o link com a logomarca da BU/UDESC remetendo a página. Assim, pode-se afirmar que a identificação do sistema de bibliotecas da UDESC entre a comunidade acadêmica através de sua logomarca está se firmando ao longo do tempo. �3. Elaboração, confecção e distribuição de folder informativo para todos os usuários das bibliotecas setoriais. A proposta da distribuição de folders tinha como objetivo orientar os usuários na utilização dos serviços das bibliotecas sobre a utilização do software e sobre o funcionamento (regulamento) das bibliotecas. Para isso, foram selecionadas as informações relevantes e necessárias, posteriormente encaminhada ao pessoal das bibliotecas para ser aprovada. Finalmente dois modelos foram encaminhados para gráfica para serem impressos. Foram impressas 10.000 unidades (5.000 de cada) e distribuídas na comunidade acadêmica. Assim, ao realizar as apresentações da Biblioteca aos calouros (graduação e pós-graduação) a cada início de semestre durante a visita orientada é distribuído o material, além de ficar disponível permanentemente em diferentes locais da biblioteca. Algumas atividades contempladas na proposta ainda não foram realizadas e que estão sendo encaminhadas de acordo com as possibilidades de infra-estrutura da instituição e BU/UDESC. A elaboração de um Boletim Informativo tinha como objetivo divulgar as mais recentes atividades e novidades das bibliotecas setoriais, com periodicidade trimestral. Porém considerou-se dispensável, pois na página da BU/UDESC há espaço para divulgação de informações de igual natureza. Da mesma forma, a elaboração, confecção e distribuição do Manual da Biblioteca Universitária que também não foi considerada urgente, pois muitas informações já estão disponíveis na página da web. E em relação à elaboração e exposição de banners e totens, a proposta consiste em disponibilizar em lugares estratégicos, como nas entradas de acesso às bibliotecas e próximo aos terminais de consulta ao sistema, informações e orientações relativas ao uso do novo sistema informatizado das bibliotecas (descrição dos principais serviços on-line oferecidos pelo sistema Pergamum: renovação e reserva, aquisição, solicitação de levantamento bibliográfico, etc). Tais propostas deverão ser implementadas nos próximos meses, na ocasião da nova contratação de bolsista na área de design. �A produção do vídeo para divulgação dos serviços da Biblioteca é considerada a proposta que exigirá maior empenho na negociação com a administração, pois exigirá maiores investimentos. No processo de negociação deverão ser apontados os principais benefícios, tais como: - O Professor poderá incluir no seu plano de ensino a apresentação da biblioteca como aula ministrada; - As apresentações têm a garantia de qualidade, e não mais sujeita a disponibilidade de profissionais nas bibliotecas; - O vídeo poderá ser utilizado, além das apresentações de início de semestre, em qualquer outro momento e por diferentes instâncias da Universidade (em ocasiões onde a instituição recebe visitas externas como o MEC ou autoridades); - Poderá ser transportado para qualquer lugar como ferramenta de marketing da Instituição. - Constituir uma ferramenta de apoio às aulas de metodologia científica e da pesquisa como suporte às atividades de ensino nos diferentes cursos da instituição; - Promover a imagem da biblioteca perante a comunidade externa e interna. No momento está sendo desenvolvida a elaboração da comunicação visual padrão para as bibliotecas setoriais com o objetivo de orientar, através da sinalização, os diferentes setores e serviços existentes no ambiente interno das bibliotecas, inclusive o bolsista apresentou como trabalho escolar à proposta de sinalização das bibliotecas. Como incentivo à elaboração e implantação do Programa de marketing nas bibliotecas setoriais da UDESC, a professora Coordenadora do LabDesign divulgou em alguns eventos o processo de concepção e criação da logomarca da BU. Em novembro de 2003, durante o evento II Ciberética, em Florianópolis, a BU/UDESC estruturou um estande para o lançamento de sua Logomarca. Considerações finais O projeto alcançou o objetivo de promover o uso dos produtos e serviços desenvolvidos nas bibliotecas, através da criação de uma identidade e de um programa visual �padronizado, assegurando desta forma, o fortalecimento da imagem das bibliotecas setoriais na UDESC. O processo de comunicação entre biblioteca e usuários precisa ser constantemente monitorado, pois é de vital importância manter contato direto com o usuário. Grande parte dos problemas sobre a pouca utilização de serviços e produtos disponibilizados pelas bibliotecas advém do desconhecimento dos mesmos. A oferta de serviços e atividades não pressupõe as necessidades e satisfação dos usuários da biblioteca. Conceber biblioteca como um sistema requer a integração entre a biblioteca e usuário interno e externo, biblioteca oportunizando o conhecimento das atividades da organização como um todo. A promoção dos serviços e produtos das bibliotecas deve ser uma atividade com planejamento integrado, para que seja possível o envolvimento de todos e das atividades, resultando desta forma em benefícios de diferentes origens. A implantação da home page da BU possibilitou uma maior interação com os usuários, pois foi viabilizada a ampliação de serviços on-line, bem como o desenvolvimento de estudos sobre a opinião dos alunos em relação às bibliotecas, ao sistema informatizado e aos serviços oferecidos. Através da enquete interativa, atualmente é possível receber opiniões sobre alguns temas relativos à biblioteca. Tais informações têm servido como subsídio à atividade de planejamento das bibliotecas, além de conhecer a imagem que os usuários têm da Biblioteca. Referências bibliográficas AMARAL, Sueli Angélica. Gerência da promoção da Biblioteca Central da Universidade de Brasília. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 10, 1998. Anais... do X Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias, de 25 a 30 de outubro de 1998. 20p. Disponível em: http://dici.ibict.br/archive/00000817/01/T165.pdf AMARAL, S. A. Marketing e desafio profissional em unidades de informação. Cin. Inf., Brasília, v.25, n.3, 1996. Disponível em: <.http://www.ibict.br/cionline/250396/25039608.pdf.> OLIVEIRA, Ângela Maria; PEREIRA, Edmeire C. Marketing de relacionamento para a gestão de unidades de informação. Informação e Sociedade: estudos, v. 13, n. 2, 2003. Disponível em: <http://www.informacaoesociedade.ufpb.br/artigos/markrelaciona.pdf>. �OTTONI , Heloisa Maria. Bases do marketing para unidades de informação. Ci. Inf., Brasília, v. 25, n. 2, 1995. Disponível em: http://www.ibict.br/cienciadainformacao/include/getdoc.php?id=812&article=474&mode=pdf SERRA, F. Marketing institucional. 2003. 37p. Mimiografado. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Implantação do programa de marketing das bibliotecas setoriais da UDESC. Creator An entity primarily responsible for making the resource Marengo, Lucia Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Considerando a importância da promoção dos produtos e serviços, foram criadas na Biblioteca Universitária da UDESC algumas estratégias de marketing para a divulgação dos recursos das bibliotecas. O projeto objetivou promover o uso dos produtos e serviços desenvolvidos nas bibliotecas, através da criação de uma identidade e de um programa visual padronizado para o fortalecimento da imagem das bibliotecas setoriais na UDESC. Como resultado destaca-se a importância da utilização da mão-de-obra dos acadêmicos da instituição na realização do Projeto e o fortalecimento da imagem da biblioteca através da sua logomarca. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5330/SNBU2006_185.pdf 0e689e2d298bbb8595cb5bbd2e7b3154 PDF Text Text RELATO DE EXPERIÊNCIA Implantação do Setor de Permuta do SIBI/PUCPR utilizando o Módulo de Aquisição do Sistema Pergamum Ana Paula Blaskovski Bibliotecária, Sistema Integrado de Bibliotecas da PUCPR, Setor de Permuta, bacharel em Biblioteconomia (UFPR) Rua: Imaculada Conceição 1155 - Prado Velho – cep. 80242-980 Curitiba – PR – Brasil ana.b@pucpr.br Sandra Helena Schiavon Bibliotecária, Sistema Integrado de Bibliotecas da PUCPR, Biblioteca Setorial do Hospital Universitário Cajuru, bacharel em Biblioteconomia (UFPR), especialista em Didática do Ensino Superior (PUCPR) Avenida São José 300 - Cristo Rei – cep. 80050-350 Curitiba – PR – Brasil s.sandra@pucpr.br RESUMO Relata a implantação do Setor de Permuta do Sistema Integrado de Bibliotecas da Pontifícia Universidade Católica do Paraná (SIBI/PUCPR), utilizando o Módulo de Aquisição do Sistema Pergamum que é um sistema informatizado de gerenciamento de Bibliotecas, desenvolvido pela Divisão de Processamento de Dados da Pontifícia Universidade Católica do Paraná. O artigo apresenta as principais funções de um Setor de Permuta sua estruturação, suas atividades, procedimentos e rotinas. Ressalta como é importante o serviço de permuta dentro de uma Instituição, porque além de enriquecer o acervo, divulga a produção científica da sua Instituição. �PALAVRAS-CHAVE Sistemas de controle de publicações seriadas; Bibliotecas – Serviço de aquisição; Intercâmbio cultural e científico ABSTRACT Reports the implantation of the Integrated Libraries System Exchange Sector of the Pontifícia Universidade Católica do Paraná (SIBI/PUCPR), by using the Acquisition Module of Pergamum System which is a computer system for Libraries management, developed by Pontifícia Universidade Católica do Paraná Data Base Division. The article presents the main functions of an Exchange Sector, its structure, activities, procedures and routines. Highlights how important is an Exchange sector inside an Institution since besides enriching the patrimony, discloses the scientific production of its Institution. KEYWORDS Serials control systems; Acquisitions (libraries); Exchange, literary and scientific INTRODUÇÃO O Setor de Permuta é a seção da biblioteca responsável por promover o intercâmbio de publicações científicas, com o objetivo de enriquecer o acervo e divulgar as publicações editadas pela instituição. Segundo GUINCHAT e MENOU (1994), permuta é o envio recíproco de documentos de uma unidade de informação à outra. Este procedimento necessita de uma ”moeda de troca”, como obras em duplicata, coleções de periódicos supérfluas ou documentos produzidos pelos organismos que efetuam a permuta. As atividades deste setor podem ser vinculadas ao Setor de Seleção e Aquisição ou ao Setor de Periódicos. O objetivo do Setor de Permuta da Biblioteca Central da PUCPR é criar e manter um serviço de intercâmbio com várias entidades de pesquisa, culturais e educacionais do país e do exterior, permutando as �publicações periódicas editadas pela instituição com periódicos científicos de outras entidades. Segundo ANDRADE e VERGUEIRO (1996) basicamente um programa de permuta consiste em um acordo preestabelecido entre duas instituições, com o compromisso mútuo de fornecimento de publicações das próprias entidades, de obras duplicadas ou retiradas do acervo ou de obras recebidas em doação mas sem interesse para incorporação do acervo. Os títulos editados pela PUCPR são: Arquivos de Medicina (encerrada); Estudos de Biologia; Fisioterapia em Movimento; Locus (encerrada); Psicologia Argumento; Revista Acadêmica; Revista de Clínica e Pesquisa Odontológica; Revista de Estudos da Comunicação; Revista de Filosofia; Revista Diálogo Educacional; Revista do Círculo de Estudos Bandeirantes; Revista Educação em Movimento (encerrada) e Verba Iuris (encerrada). O Intercâmbio é um instrumento que possibilita a biblioteca enriquecer seu acervo. O controle de permuta das publicações periódicas da PUCPR era feito pelos departamentos que editam os periódicos. Sendo assim, a biblioteca não possuía nenhum controle do material recebido em troca dessas publicações. Nem todas as instituições que recebiam o material enviavam outra publicação em troca e nem todas as publicações recebidas eram destinadas à biblioteca. Segundo DIAS e PIRES (2003), a administração das atividades de permuta começa pela própria seleção dos parceiros, passando pela manutenção de arquivos que contenham todas as informações relevantes sobre as transações realizadas com as instituições conveniadas. Detectou-se então a necessidade de estabelecer um sistema de permuta dentro da biblioteca, facilitando o controle de envio e recebimento do material. Ao lado das revistas assinadas, o acervo derivado da permuta é fundamental para a diversificação de títulos e enriquecimento do acervo das bibliotecas do SIBI/PUCPR. O Setor de Permuta tem como metas controlar todas as publicações periódicas editadas pela universidade, enriquecer o acervo de periódicos do SIBI/PUCPR, atualizar as coleções já existentes e divulgar a produção científica da PUCPR. �METODOLOGIA As atividades do setor de permuta tiveram início através de um contato direto com os editores dos periódicos publicados pela PUCPR para tomar conhecimento da situação atual do material. A partir do contato com os editores, foi feito um levantamento de quais instituições já faziam permuta com a PUCPR, com a finalidade de comunicar a reestruturação do Setor de Permuta e atualizar os respectivos cadastros. Informando assim que a partir deste momento o intercâmbio das publicações fica sob a responsabilidade da Biblioteca Central. Neste contato foi solicitado que as instituições informassem a situação das coleções enviadas pela PUCPR, a fim de detectar falhas de remessa. Em contrapartida, foram informadas também as falhas das coleções recebidas pelas bibliotecas do SIBI/PUCPR. A atualização das coleções dependeu da disponibilidade dos fascículos em estoque. No decorrer da implantação do serviço de permuta, foi feita a divulgação dos títulos editados pela PUCPR, informando quais os periódicos estavam correntes e quais estavam com a publicação encerrada ou em atraso, oferecendo-os para permuta. Após a análise de todas as coleções enviadas e recebidas, foram feitas sugestões para a adequação do Módulo de Aquisição do Sistema Pergamum às necessidades detectadas pelo Setor de Permuta. ROTINAS DO SETOR • Divulgação de um novo título de periódico: Seleção das Instituições que possuem os cursos relativos a área do conhecimento que o periódico abrange e envia um fascículo para avaliação juntamente com a carta de divulgação do título. �• Pedido de permuta para outras instituições: Através de e-mail ou carta, solicita-se a permuta de títulos interessantes para o acervo do SIBI/PUCPR e envia-se a lista de periódicos editados pela PUCPR para possível permuta. • Solicitação de fascículos atrasados: Emissão de relatórios para verificar a situação das coleções recebidas por permuta e solicitar via e-mail ou carta os fascículos atrasados. • Recebimento do material: O material chega junto com a correspondência da Biblioteca Central no Setor de Seleção e Aquisição, onde é separado e enviado ao Setor de Permuta. • Agradecimento do material recebido: Todo material recebido por permuta, é agradecido via carta ou e-mail. Após feito o agradecimento, o material é enviado ao Setor de Periódicos e Multimeios e às demais bibliotecas do SIBI/PUCPR para registro e preparo físico. • Envio dos títulos editados pela PUCPR: O material solicitado é envelopado com a carta de envio, etiquetado e encaminhado ao Setor de Apoio da PUCPR para remessa às instituições que fazem permuta com a PUCPR. PROCESSO TÉCNICO Serão descritos a seguir os procedimentos para cadastrar um título permutado no Módulo de Aquisição do Sistema Pergamum. Cadastrando um título permutado Todos os títulos permutados devem estar cadastrados no sistema, antes de registrar a permuta. Os passos do cadastro da permuta são: • entrar no” Módulo de Aquisição” do Sistema Pergamum; �• cadastrar a Instituição com a qual será feita a permuta na tela “fornecedor/editora”; • entrar na tela “periódicos/assinaturas” e selecionar o título que a PUCPR edita, com o qual será feita a permuta; • selecionar a pasta “Permutas”; • pesquisar a instituição que solicitou a permuta, clicar “inserir”; • selecionar a instituição dando duplo clique e clicar “títulos permutados”; • pesquisar o título permutado e clicar “inserir”, se o título ainda não fizer parte do SIBI/PUCPR, deverá ser aberto acervo. �Enviando um fascículo • Entrar no “Módulo de Aquisição” do Sistema Pergamum; • entrar na tela “periódicos/assinaturas” e selecionar o título permutado; • selecionar a pasta “Permutas”; • selecionar a pasta “emissão”; • preencher a data de envio e na opção “obs.” informar os fascículos enviados; • selecionar a opção “todos” ou clicar na instituição que irá receber o material, clicar inserir. �Gerando etiquetas para envio do material • Entrar no “Módulo de Aquisição” do Sistema Pergamum; • entrar na tela “consultas” e selecionar a pasta “permutas”, clicar em “etiquetas” e selecionar os títulos desejados, clicar “imprimir”. As etiquetas são geradas a partir dos dados cadastrados na pasta Fornecedor/Editora. É importante que esses dados estejam sempre atualizados, para que não haja problemas com o envio do material. �Confirmando o recebimento • Entrar no “Módulo de Aquisição” do Sistema Pergamum; • entrar na tela “periódicos/assinaturas” e selecionar o título permutado; • selecionar a pasta “Permutas” e dar duplo clique na instituição desejada; • clicar no botão “emissão” , selecionar o fascículo e preencher a data do recebimento; • clicar “inserir”. Estatísticas O acompanhamento das atividades do Setor de Permuta é feito através de relatórios e estatísticas do Módulo de Aquisição do Sistema Pergamum. Podem ser gerados relatórios por instituição, título enviado ou recebido, números atrasados, além de gerar cartas de reclamação destes fascículos. A estatística pode ser gerada por ano, trazendo o número de fascículos enviados e recebidos em cada mês. RESULTADOS OBTIDOS Com a implementação do serviço de permuta, chegou-se aos seguintes resultados: • 13 títulos enviados pela PUCPR (8 periódicos correntes, 4 com publicação encerrada, enviados apenas para completar coleções já existentes nas bibliotecas das instituições e 1 título que tem a permuta feita exclusivamente pelo editor); • 724 títulos recebidos das instituições que fazem permuta com a PUCPR; • 6055 fascículos enviados às instituições; • 4569 fascículos recebidos pela PUCPR; �A distribuição dos títulos permutados por periódico enviado ficou da seguinte forma: Periódico editado pela PUCPR Títulos recebidos Arquivos de Medicina (encerrada) 02 Estudos de biologia 163 Fisioterapia em Movimento 46 Lócus (encerrada) 03 Psicologia Argumento 99 Revista Acadêmica 47 Revista de Clínica e Pesquisa Odontológica 39 Revista de Estudos da Comunicação 66 Revista de Filosofia 84 Revista Diálogo Educacional 123 Revista do Círculo de Estudos Bandeirantes (permuta feita pelo editor) 08 Revista Educação em Movimento (encerrada) 42 Verba Iuris (encerrada) 02 Total 724 �A evolução do setor pode ser visualizada através do número de fascículos recebidos durante o período 2004-2006. Fascículos Recebidos entre 20042006 2500 2000 1500 1000 500 0 2069 2004 1415 2005 787 2006 (jan./jun.) Verificou-se uma diminuição significativa no recebimento de fascículos entre os anos de 2004 e 2005. Isto ocorreu porque no ano de 2004 foram feitas as atualizações das coleções, onde foram recebidos os fascículos que estavam com a remessa atrasada. A expectativa é que em 2006 sejam recebidos pelo menos 1500 (um mil e quinhentos) fascículos, para que se mantenha a média do ano de 2005. CONSIDERAÇÕES FINAIS Com a implantação do Setor de Permuta dentro da Biblioteca Central da PUCPR, detectou-se um aumento significativo no número de títulos de periódicos recebidos através de permuta, enriquecendo o acervo das bibliotecas que integram o SIBI/PUCPR. O bom relacionamento criado entre a Biblioteca Central e os editores dos periódicos facilitou o trabalho de divulgação do intercâmbio de publicações, aumentando assim o alcance nacional e internacional da produção científica da Universidade. �Neste artigo é importante destacar que o serviço de permuta merece atenção especial. É necessário e de suma importância dentro de qualquer biblioteca, pois garante que as coleções de periódicos estejam sempre atualizadas e facilita o crescimento e desenvolvimento do acervo. �REFERÊNCIAS ANDRADE, Diva; VERGUEIRO, Waldomiro. Aquisição de materiais de informação. Brasília: Briquet de Lemos/Livros, 1996. 118 p. DIAS, Maria Matilde Kronka; PIRES, Daniela. Formação e desenvolvimento de coleções de serviços de informação. São Carlos: EdUFSCar, 2003. 71 p. GUINCHAT, Claire; MENOU, M.J. Introdução geral às ciências e técnicas da informação e documentação. 2. ed. Brasília: IBICT, 1994. 540 p. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Implantação do Setor de Permuta do SIBI/PUCPR utilizando o Módulo de Aquisição do Sistema Pergamum. Creator An entity primarily responsible for making the resource Blaskovski, Ana Paula; Schiavon, Sandra Helena Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Relata a implantação do Setor de Permuta do Sistema Integrado de Bibliotecas da Pontifícia Universidade Católica do Paraná (SIBI/PUCPR), utilizando o Módulo de Aquisição do Sistema Pergamum que é um sistema informatizado de gerenciamento de Bibliotecas, desenvolvido pela Divisão de Processamento de Dados da Pontifícia Universidade Católica do Paraná. O artigo apresenta as principais funções de um Setor de Permuta sua estruturação, suas atividades, procedimentos e rotinas. Ressalta como é importante o serviço de permuta dentro de uma Instituição, porque além de enriquecer o acervo, divulga a produção científica da sua Instituição. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5334/SNBU2006_186.pdf cf0324e4e7fd15fa422a1a6a0af00e0e PDF Text Text IMPLEMENTAÇÃO ON-LINE DE SERVIÇOS DE GERENCIAMENTO DOS LEVANTAMENTOS BIBLIOGRÁFICOS E DE SERVIÇOS DE INTERCÂMBIO: UMA EXPERIÊNCIA PUCPR 1 Tânia Mara Dias Flávio Bortolozzi¹ tania.dias@pucpr.br flavio.bortolozzi@pucpr.br Resumo Este artigo apresenta um histórico da evolução e revolução dos serviços de Comutação Bibliográfica - COMUT e do Serviço Cooperativo de Acesso a Documentos – SCAD, assim como o relato e a análise da experiência que o Setor Biblioteca Virtual e o Setor de Intercâmbio da Biblioteca da PUCPR, tiveram na implantação on-line do serviço de gerenciamento dos levantamentos bibliográficos e no serviço de intercâmbio. Descreve a reestruturação de vários processos e serviços com o auxílio dos recursos tecnológicos. Apresenta os resultados da análise e demonstra que o foco atual na reestruturação advém de uma necessidade de rever sempre estes serviços para que este contínuo processo propicie condições de pesquisa eficiente e eficaz para a comunidade acadêmica. Mostrando que a solicitação de levantamentos bibliográficos utiliza os recursos da tecnologia da informação e comunicação a fim de tornar a gestão destes serviços mais eficiente e eficaz. Finalmente, apresenta os principais processos quanto: a fluxo de pedidos, ao processo de levantamento / pesquisa e intercâmbios, o retorno do levantamento e o arquivamento on-line. Portanto com o surgimento de recursos tecnológicos que reestruturaram os serviços de levantamento bibliográfico e de intercâmbio de documentos, é necessário implantar processos na forma de solicitar e organizar as solicitações. Palavras-chaves: Levantamento Bibliográfico, Intercâmbio de Documentos, Comutação Bibliográfica, COMUT, SCAD, Tecnologias de Informação, Fluxos de Documentos. Abstract This article introduces a historical of the services Bibliographical Commutation evolution and revolution - COMUT and of the Access Cooperative Service the Documents – SCAD, as well as the report and the experience analysis that the Virtual Sector Library and the Library Exchange Sector of PUCPR, had in the implantation on-line of the management bibliographical surveys service and in the exchange service. It describes how possible restructure several processes and services with the technological resources help was. It introduces the results of analysis and demonstrates that the current focus in the restructuring happen of a need to review always these services so that this continuous process propitiates efficient and effective research conditions for the academic community. Showing that the bibliographical surveys solicitation uses the information and communication technology resources in order to turn the administration of these more efficient and effective services. Finally, it introduces the main processes how much: the requests flow, to the rising process / research and exchanges, the rising return and the filing on-line. Therefore with the technological resources appearance that with new structure the bibliographical rising services and of exchange from documents, it is necessary to implant processes in the form of soliciting and to organize the solicitations. Keywords: Bibliographical rising, Exchange from Documents, Bibliographical Commutation, COMUT, SCAD, Information Technologies, Flows From Documents. 1 Pontifícia Universidade Católica do Paraná. Rua Imaculada Conceição, 1155 Bairro Prado Velho – Curitiba / PR – CEP 80215-901 �Um breve histórico se faz necessário para compreender a evolução e a revolução que se deu nos dois serviços de intercâmbio de documentos mais utilizados no Brasil, o COMUT e o SCAD. Entendamos documentos de intercâmbio os artigos de periódicos, teses, dissertações e capítulo de livros. O COMUT foi instituído inicialmente junto à Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior-Capes pela Portaria número 456, de 05 de agosto de 1980 do Ministério da Educação e Cultura. Pelo segundo termo de ajuste, de 05 de novembro de 1980, do convênio Capes/CNPq, o Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico, através do Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia - IBICT passou a integrar como co-responsável, o COMUT. O usuário deve adquirir Bônus COMUT através de pagamento de valores estabelecido pelo próprio serviço e instituído a todos os usuários seja pessoa física ou jurídica. De 1980 até 1996 todos os procedimentos operacionais (solicitação / atendimento de cópias de documentos) e administrativos foram feitos de forma manual através de formulários impressos de solicitação e controle. O envio de cópias aos usuários era basicamente feito pelo correio e, eventualmente, através de Fax. As operações de solicitação de cópias foram informatizadas em 1996 com o objetivo de facilitar as atividades administrativas e operacionais, agilizar os procedimentos e permitir a participação do usuário final (o que acabou não ocorrendo). No ano de 2002, com o objetivo de modernizar o Programa, adequando-o às novas realidades tecnológicas, foi elaborado o Projeto Novo Modelo COMUT, desenvolvido em conjunto pela Gerência do Programa e a empresa Brisa Informática, que levou ao atual modelo do COMUT. A Biblioteca da PUCPR aderiu ao serviço COMUT a partir de 1992, como Biblioteca Solicitante e a partir de 1994 passou a ser Biblioteca Base, agora não só solicitando documentos, mas também atendendo a solicitações. �Percebendo a grande demanda e necessidade do serviço de comutação outro serviço de intercâmbio começou a ser utilizado, o Serviço Cooperativo de Acesso a Documentos - SCAD da Biblioteca Virtual em Saúde - BVS, coordenado pela BIREME e operado em cooperação com as bibliotecas cooperantes das Redes Nacionais de Informação em Ciências da Saúde dos países da América Latina e Caribe. O SCAD é um serviço pioneiro de comutação bibliográfica, desde 1996 plenamente operado na Internet e integrado às fontes de informação da BVS. Este serviço tem como principal objetivo prover o acesso a documentos da área de ciências da saúde através do envio da cópia de documentos científicos e técnicos (artigos de revistas, capítulos de monografias, documentos não convencionais, etc) para usuários previamente registrados no SCAD. O SCAD é o único serviço pago da BVS. Normalmente as cópias dos documentos solicitados chegam até o usuário solicitante por meio eletrônico ou por correio tradicional, com um prazo médio de atendimento em 48 horas. Este serviço está integrado às Bases de Dados Bibliográficas e ao Catálogo Coletivo Seriados em Ciências da Saúde – SeCS, o que permite a geração automática de uma solicitação (transferência dos dados da citação para um formulário de pedido) e a localização do documento em uma das mais de 100 bibliotecas cooperantes do SCAD. Em 24 de Junho de 2002, a Pontifícia Universidade Católica do Paraná integrou-se como Biblioteca Participante do Serviço SCAD da Rede Brasileira de Informação em Ciências da Saúde, coordenada pelo Centro Latino-Americano e do Caribe de Informação em Ciências da Saúde - BIREME/OPAS/OMS. O objetivo da Biblioteca da PUC ao participar destes serviços de intercâmbio foi proporcionar e facilitar o acesso aos textos de periódicos, livros e teses localizados em outras instituições e solicitados pelo corpo docente, discente e funcionários, bem como atender a solicitações de ex-alunos. Por outro lado, o Setor de Comutação Bibliográfica permite a obtenção de cópias de artigos de periódicos especializados nacionais ou estrangeiros, independente do lugar em que esteja o documento original. �O Setor de Comutação Bibliográfica está vinculado à Biblioteca Virtual de Bases de Dados e dentre os principais serviços disponibilizados podemos citar: � Levantamento bibliográfico no acervo bibliográfico e on-line. � Serviços de Comutação Bibliográfica, nacionais e internacionais. � Serviço de atendimento a solicitações de outras instituições, como Biblioteca Base do Sistema COMUT. � Serviço para propor renovação, cancelamento ou assinatura de convênios com instituições que ofereçam serviços de Comutação Bibliográfica. Silva em 1986 já afirmava a necessidade de informação é característica do mundo atual; a informação é elemento fundamental no processo decisório, em qualquer nível. Assim sendo, o direito à informação é preconizado por organizações internacionais e por todas as instituições democráticas que lutam pelos direitos humanos. Considerando todos esses aspectos é que as bibliotecas têm procurado encontrar meios que facilitem e aumentem o processo de transferência da informação. A disponibilidade da informação, independente de espaço e tempo, ocupa um papel vital nas funções das bibliotecas, isto porque hoje é um dos mais importantes agentes de transformação social. Neste contexto, onde o nível de importância e o desenvolvimento da informação atingem proporções gigantescas, as responsabilidades das bibliotecas têm aumentado, a ponto de se exigir dessas instituições uma organização de processos que possibilitem uma prestação de serviços realmente eficiente e eficaz. Segundo Tarapanoff (1995), o Comut tem como missão “promover o acesso ao documento primário em todas as áreas do conhecimento, a todos os seguimentos que manifestarem os seus interesses pelas publicações técnico/cientifico, pela adoção de tecnologia modernas e ágeis, diversificando o suporte de cópias a serem oferecidas em resposta a demanda especifica, da forma mais completa, rápida e eficiente possível, antecipando com sua rede de biblioteca-base a demanda de potenciais”. �O Setor de Comutação e a Biblioteca Virtual da PUCPR, a partir de novembro de 2005, para a solicitação de levantamentos bibliográficos utiliza-se de recursos tecnológicos a fim de tornar a gestão deste serviço mais eficiente e eficaz. Deste modo a comunidade acadêmica utiliza o e-mail para enviar as referências que deseja obter em texto completo, o resultado deste serviço também é enviado por e-mail. Segue o modelo proposto para este serviço com seus respectivos processos. Para detalhar os serviços são apresentados fluxogramas dos diversos processos desenvolvidos no setor, tais como: tramitação das solicitações de documentos de intercâmbio, processo de pesquisa para o intercâmbio e o retorno da solicitação com os resultados da pesquisa. �-56�7 ���������� � ��������� � � ������������ �� ������ ���� 0� �� ����������1 �� ��������� �� ������� � �� � ��� ��������� !"#$%#&"'#'!( -4 �)������*�����*��+������ &""% �)������*������ *� ���� � ��������������� �����(�� � , �� � � �� ���� � � - ��� �.��/�� � ��*����� �*� ���� 2�3 Figura 1. Tramitação das Solicitações de Documentos de Intercâmbio. �Na tramitação das solicitações de documentos de intercâmbio foram usados os seguintes recursos tecnológicos: e-mail, Windows e Word, como mostra a ilustração da Figura 1. Já no processo da pesquisa para o intercâmbio a equipe além de utilizar os recursos descritos anteriormente faz uso principalmente de sites da Internet, Bases de dados assinadas e do Sistema Pergamum, que é o programa que gerencia os Serviços da Biblioteca da PUCPR. (Figura 2). Figura 2. Processo de pesquisa para o intercâmbio. �Finalmente o retorno da solicitação com os resultados do levantamento ou pesquisa para o intercâmbio se utiliza também dos recursos tecnológicos e-mail, Windows e Word, como ilustrado na Figura 3. Figura 3.Retorno da solicitação com os resultados da pesquisa. Em paralelo ao processo descrito anteriormente de tramitação dos artigos solicitados é realizado o arquivamento on-line onde são utilizados recursos do �Windows e do Word, para executar em rede este processo de administração e organização de pastas e documentos. O micro com o IP (Internet Protocol) 10.96.208.81 foi o adotado como a matriz deste serviço, como ilustra a figura 4. Figura 4. Comando Executar do Windows. Após executar este compartilhamento em rede se conecta a uma tela, como mostra a figura 5, com pastas compartilhadas de pesquisa a documentos, onde se encontram as solicitações de pesquisa organizadas em pastas denominadas: em processo, levantamento pronto e solicitados. Figura 5. Tela de Pesquisas em (10.96.208.62) Exemplificando a organização das solicitações, conforme a Figura 6, onde se têm a pasta do Levantamento Pronto com todas as solicitações já finalizadas e organizadas em ordem alfabética pelo nome do solicitante. Depois do recebimento do comprovante do pagamento esta solicitação é finalizada através dos pedidos �de intercâmbio aos serviços de COMUT ou SCAD. Após esta finalização este documento é movido para a Pasta Solicitados. Figura 6. Tela da Pesquisa dos Levantamentos Prontos. A Figura 7 apresenta a tela onde são anotados os comentários do resultado da pesquisa e a localização nas referências dentro das solicitações organizadas no Word. Figura 7. Tela do Documento Word com as anotações da Pesquisa Finalizada. �CONSIDERAÇÕES FINAIS Neste contexto quando se pensa em intercâmbio de documentos em seu percurso desde os inícios da sua instituição nas bibliotecas até os dias de hoje, fica latente que junto com o surgimento de recursos tecnológicos que reestruturaram os serviços de levantamento bibliográfico e de intercâmbio de documentos, é necessário implantar também tecnologias na forma de solicitar e organizar as solicitações para que se cumpra de forma qualitativa e eficiente a demanda destes serviços. REFERÊNCIAS BIREME. [on-line] Disponível na Internet: http://www.bireme.br EUCLIDES, M.L. Prospecção de informação em sistemas informacionais: a capacitação do usuário em estratégia de busca. 2000. 32f., TCC (Especialista em Uso Estratégico das Tecnologias em Informação)-.Faculdade de Filosofia e Ciências, UNESP, Marilia. INSTITUTO BRASILEIRO DE INFORMAÇÃO EM Disponível na Internet: http://www.ibict.br TECNOLOGIA. [on-line] MIRANDA, A., A Integração de serviços bibliotecários e de informação e o acesso ao documento primário: evolução dos conceitos e situação atual no Brasil. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE COMUTAÇÃO BIBLIOGRÁFICA, 2., Brasília, 1995. Anais... Brasília: IBICT, 1995. Pág.5-13. NOCETTI, M. A., BARCELLOS, S. O., Sistemas de gerência de transações de comutação bibliográfica-SGTCB. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 10., Fortaleza, 1998. Anais eletrônicos... Fortaleza: FINEP, 1998. SILVA, E.L. Compartilhamento de recursos e o papel das redes de informação. Revista de Biblioteconomia de Brasília, Brasília, v.14, n.2, p.209-225, jul./dez. 1986. TARAPANOFF, K. Parâmetros de qualidade para o Comut. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 10., Fortaleza, 1998. Anais eletrônicos... Fortaleza: FINEP, 1998. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Implementação on-line de serviços de gerenciamento dos levantamentos bibliográficos e de serviços de intercâmbio: uma experiência PUCPR. Creator An entity primarily responsible for making the resource Dias, Tânia Mara; Bortolozzi, Flávio Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este artigo apresenta um histórico da evolução e revolução dos serviços de Comutação Bibliográfica - COMUT e do Serviço Cooperativo de Acesso a Documentos – SCAD, assim como o relato e a análise da experiência que o Setor Biblioteca Virtual e o Setor de Intercâmbio da Biblioteca da PUCPR, tiveram na implantação on-line do serviço de gerenciamento dos levantamentos bibliográficos e no serviço de intercâmbio. Descreve a reestruturação de vários processos e serviços com o auxílio dos recursos tecnológicos. Apresenta os resultados da análise e demonstra que o foco atual na reestruturação advém de uma necessidade de rever sempre estes serviços para que este contínuo processo propicie condições de pesquisa eficiente e eficaz para a comunidade acadêmica. Mostrando que a solicitação de levantamentos bibliográficos utiliza os recursos da tecnologia da informação e comunicação a fim de tornar a gestão destes serviços mais eficiente e eficaz. Finalmente, apresenta os principais processos quanto: a fluxo de pedidos, ao processo de levantamento / pesquisa e intercâmbios, o retorno do levantamento e o arquivamento on-line. Portanto com o surgimento de recursos tecnológicos que reestruturaram os serviços de levantamento bibliográfico e de intercâmbio de documentos, é necessário implantar processos na forma de solicitar e organizar as solicitações. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5338/SNBU2006_187.pdf 7944a0285d52d36c5a780d67231644d6 PDF Text Text IMPORTÂNCIA DA UTILIZAÇÃO DE CATALOGOS DE EDITORES E LIVREIROS, COMO FERRAMENTA DE BUSCA PARA A QUALIDADE DOS CONTEÚDOS DAS BIBLIOGRAFIAS. Nize Marinho Ramos* Bartira Dyacui de Souza Lima** RESUMO Projeto de envio de catálogos do Sistema de Bibliotecas da Universidade Católica de Brasília - UCB aos coordenadores de cursos com objetivo de oferecer mais possibilidades e ferramentas de busca aos professores na elaboração das bibliografias enviadas ao SIBI. Detectar falhas e corrigi-las ainda na fase de escolha das bibliografias. Informar as novas publicações que estão sendo divulgadas pelo mercado livreiro. A Biblioteca tem como uma de suas atribuições, dar suporte na formação e desenvolvimento do acervo nas áreas de competência dos diversos cursos da Universidade, promovendo integração entre coordenadores das áreas e o SIBI, provocando uma mudança cultural dos docentes. O SIBI procura oferecer meios para facilitar processos e ampliar ofertas. PALAVRAS-CHAVE: Bibliografias – Qualidade. Catálogos de editoras. Catálogos de livreiros *Bibliotecária – Biblioteca Universitária Nize Marinho Ramos Sistema de Bibliotecas, Universidade Católica de Brasília. Especialista em Educação a Distância QS 07 Lote 01 EPCT Águas Claras CEP: 72022-900 - Taguatinga-DF, Brasil. E-mail: nize@ucb.br **Bibliotecária – Biblioteca Universitária Bartira Dyacui de Souza Lima Sistema de Bibliotecas, Universidade Católica de Brasília. QS 07 Lote 01 EPCT Águas Claras CEP: 72022-900 - Taguatinga-DF, Brasil. E-mail: bartira@ucb.br �1INTRODUÇÃO O Sistema de Bibliotecas – SIBI é um órgão subordinado a Reitoria da Universidade Católica de Brasília - UCB. O SIBI/UCB oferece à comunidade universitária serviços de biblioteca e editoriais, necessários ao desenvolvimento dos programas de Ensino, Pesquisa e Extensão da Universidade Católica de Brasília. O SIBI/UCB é o órgão responsável pelo planejamento global das atividades, gestão dos recursos humanos, materiais e financeiros, definição de padrões e procedimentos operacionais, bem como a representação da UCB em programas, redes e fóruns em sua área de atuação. O SIBI/UCB é constituído pela Coordenação de Formação do Acervo (CFA), Coordenação de Processamento do Acervo (CPA), Coordenação de Serviços aos Usuários (CSU) e Editora Universa. As Coordenações executam as atividades técnicas para a formação, desenvolvimento, processamento e controle do acervo, além do atendimento ao usuário. A Coordenação de Formação do Acervo - CFA é o órgão encarregado do planejamento, execução, avaliação e controle das atividades de seleção, aquisição, controle e registro patrimonial de todo o material informacional. Por isto a divulgação dos catálogos de Editor/Fornecedor para Cursos/Programas da Universidade Católica de Brasília - UCB, ira ampliar os serviços já ofertados por esta Coordenação. Este projeto surgiu da preocupação da Biblioteca em oferecer mais possibilidades e ferramentas de busca aos professores para construção das bibliografias dos Cursos/Programas, assim como, o aperfeiçoamento na qualidade dos registros enviados a Biblioteca a longo prazo. O SIBI/UCB busca continuamente melhorar seus serviços, oferecer meios, facilitar processos e ampliar suas ofertas, a Biblioteca tem como uma de suas �atribuições, dar suporte na formação e desenvolvimento do acervo em suas áreas de competência, e nesse sentido está os objetivos da Universidade que é o ensino, a pesquisa e a extensão. O SIBI/UCB por meio de uma sistemática permanente de avaliação procura identificar seus pontos fortes e fracos para que assim, possa implantar serviços de qualidade que produza ganhos significativos no seu processo de gestão, beneficiando assim a comunidade na qual está inserida, portanto, a existência de indicadores avaliados é imprescindível, afim de que possa garantir um bom padrão de qualidade de seus serviços à comunidade acadêmica. 2 ATUALIZAÇÃO DO ACERVO E O USO DOS CATALOGOS DE EDITORAS E LIVREIROS A atualização do acervo do SIBI/UCB, tanto no que diz respeito a livros e periódicos como de outros recursos informacionais, ocorre por meio de: a) lndicação de Coordenadores de Cursos, Professores e Alunos; b) Pesquisas realizadas pelo pessoal técnico da Biblioteca; c) lndicação de funcionários administrativos; Com o intuito de auxiliar na construção de uma bibliografia atualizada a CFA desenvolveu o projeto de divulgação de catálogos de editoras e livreiros. Vale ressaltar, que esse trabalho já era realizado, porem, sem controle efetivo, sem a observância total da qualidade das bibliografias recebidas e também sem a investigação posterior aos Cursos/Programas se atendiam, ou não, na elaboração das bibliografias. A metodologia adotada ao desenvolvimento do trabalho se apresenta conforme descrita abaixo e fluxograma descrito no anexo B: a) Envio de e-mails às editoras e livreiros solicitando catálogos; �b) Atualização do cadastro de fornecedores acrescentando as novas editoras e livreiros; no Sistema Pergamum, c) Recebimento dos catálogos e seleção por área do conhecimento; d) Envio dos catálogos aos Cursos/Programas; e) Sugestão aos Cursos/Programas por meio de carta explicativa (ver anexo A) que faça divulgação entre os docentes; f) Acompanhar no Sistema Pergamum/Sugestão de Compra observando a qualidade das bibliografias inseridas. 3 RECURSOS NECESSÁRIOS PARA O DESENVOLVIMENTO DO PRJETO O projeto conta com a participação de um auxiliar de biblioteca sob a coordenação de um bibliotecário, o auxiliar atua nas áreas de recebimento, arquivamento, controle e envio dos catálogos aos Cursos/Programas. O bibliotecário atua nas áreas de supervisão, avaliação e qualificação dos registros recebidos por meio do Sistema Pergamum/Sugestão de Compras. O valor estimado para os gastos com o material necessário por ano é de R$ 110,00, do centro de custo da CFA, conforme tabela abaixo: Tabela 1 - Valor estimado para o projeto Quantidade Material Valor Unitário (R$) Valor Total R$ 35 Envelope vai e vem 2,30 80,5 5 Pasta polionda com elástico e lombada de 35 MM. Envelope plástico com 4 furos Caneta esferográfica azul 2,10 10,5 0,25 7,50 0,60 3,00 3,70 3,70 1,40 7,00 30 5 1 5 Livro de protocolo, capa dura Caixa arquivo de papelão Fonte: Art Pel Papelaria - julho 2006 �4 AVALIAÇÃO Para acompanhar a evolução do projeto, foi definido um conjunto de marcos, apresentados como indicadores de progresso e qualificação dos registros recebidos, compostos de uma ou mais atividades, que estão desenvolvidas nas fases abaixo. 4.1 Fase 1 - Indicadores de progresso a. Verificação nos Cursos/Programas do uso dos catálogos, realizado por meio eletrônico e por telefone; b. Solicitação por meio eletrônico, aos Cursos/Programas se houve ou não contribuição na elaboração das bibliografias. Vinte e um (21) Cursos/Programas foram contemplados com o envio dos catálogos, que representam atualmente 26% dos oitenta e dois (82) Cursos/Programas da Universidade Católica de Brasília, como mostra o quadro a seguir. Quadro 1 – Envio dos catálogos aos Cursos/Programas Curso Administração Fisioterapia Biologia Letras Ciências Econômicas Matemática Comunicação Social Medicina Direito Nutrição Educação Física Pedagogia Enfermagem Psicologia Engenharia Ambiental Relações Internacionais Farmácia Sistema de Informação Filosofia Turismo Física Fonte: SIBI/CFA �4.2 Fase 2 - Qualificação dos registros recebidos Nessa fase foram analisados os registros oriundos dos Cursos/Programas enviados à biblioteca pelo Sistema Pergamum/Sugestão de Compra, contendo as informações exigidas pelo Manual de Pedido de Compra que se encontra disponível no site do SIBI/UCB, foi verificado portanto que houve uma evolução na qualidade e integridade dos registros recebidos . 6 CONCLUSÃO Com a implantação desse projeto a biblioteca alcançou o objetivo desejado que era a dos Cursos/Programas melhorarem a construção e aperfeiçoamento e qualidade dos registros enviados a Biblioteca, bem como a ampliação de ferramenta de busca, importante para o processo de aquisição, tornando ágil e eficaz. Além disso, estar prontos para cumprirem as exigências decorrentes das avaliações do Ministério da Educação e Cultura – MEC para os cursos Universitários, por isso, as qualidades dessas bibliografias devem ser observadas continuamente. Portanto, sendo responsabilidade dos profissionais da informação acompanhar nesse processo, a CFA fez um trabalho cooperativo junto aos Cursos/Programas da UCB, bem como teve uma atitude colaborativa com o intuito de atender suas demandas. Cabe salientar, que a Biblioteca irá continuar buscando infra-estrutura informacional adequada, afim de que possa ofertar serviços que colaborem e atendam as solicitações dos Cursos/Programas da UCB, alcançando da mesma forma toda a comunidade universitária nas suas necessidades, bem como instigando a construção do saber. �IMPORTANCE OF THE USE OF CATALOGOS OF PUBLISHERS AND BOOKSELLERS, AS TOOL OF SEARCH FOR THE QUALITY OF THE CONTENTS OF BIBLIOGRAPHIES ABSTRACT Project of catalogue sending of the System of Libraries of the University Catholic of Brasilia - UCB to the coordinators of courses with objective to offer to more possibilities and tools of search to the professors in the elaboration of bibliographies sent to the System of Libraries - SIBI. To detect imperfections and to correct them in the phase of choice of bibliographies. To inform the new publications that are being divulged for the market bookseller. The Library has as one of its attributions, to give to support in the formation and development of the quantity in the areas of ability of the diverse courses of the University, promoting integration between coordinators of the areas and the SIBI, provoking a cultural change of the professors. The SIBI looks for to offer ways to facilitate processes and to extend offers. KEYWORDS: Bibliographies - Quality. Catalogues of publishing companies. Catalogues of booksellers. REFERÊNCIAS ANUÁRIO editorial brasileiro. São Paulo: Cone Sul, 2001. EDITORAS on-line. Disponível em: <http://www.editorasonline.com.br/editora_nova_fronteira.asp>. Acesso em: 24 jul. 2006. GUEDES, Maria do Carmo; PEREIRA, Maria Eliza Mazzilli. Editoras universitárias: uma contribuição à indústria ou à artesania cultural?. São Paulo Perspec. São Paulo, v.14, n.1, p.78-84, jan./mar. 2000. PORTAL Editorial. Disponível em: <http://www.portaleditorial.com.br/default.asp>. Acesso em: 26 jul. 2006. UNIVERSIDADE CATÓLICA DE BRASÍLIA. Sistema de Bibliotecas. Política de formação e desenvolvimento do acervo do Sistema de Bibliotecas da Universidade Católica de Brasília. Brasília, DF, 2006. �UNIVERSIDADE CATÓLICA DE BRASÍLIA. Sistema de Bibliotecas Regulamento do Sistema de Bibliotecas/UCB. Brasília, DF, 2005. UNIVERSIDADE CATÓLICA DE BRASÍLIA. Sistema de Bibliotecas. Manual de Sugestão de Compra do Sistema Pergamum. Brasília, DF, 2006. �Anexo A - Circular enviada aos cursos Universidade Católica de Brasília Reitoria Sistema de Bibliotecas Coordenação de Formação do Acervo Circular nº 001 Brasília, de 2006. Da: Coordenação de Formação do Acervo – CFA Sistema de Bibliotecas – SIBI Para: Professor Diretor do Curso Encaminhamos catálogos em várias áreas do conhecimento no intuito de contribuir na elaboração das bibliografias dos Cursos/Programas. Solicitamos ao curso a responsabilidade em divulgar os catálogos entre os seus professores e observar o prazo de devolução. As publicações escolhidas deverão ser solicitadas pela Sugestão de Compra via Sistema Pergamum, página da Biblioteca http://www.biblioteca.ucb.br/ de acordo com o Manual de Preenchimento. Agradecemos à atenção dispensada colocando-nos à disposição para eventuais informações. Cordialmente, Coordenadora de Formação do Acervo – CFA Sistemas de Bibliotecas - SIBI �Anexo B - Fluxograma de Atividades FORNECEDOR/DISTRIBUIDOR SIBI - CFA Inicio Solicita catalogo Distribuidor Encaminha Catalogo Recebe Catálogo Distribuidor CURSO/PROGRAMA Recebe Catálogo Seleciona Curso/Programa Seleciona Material Distribui Catálogo Recebe Catálogo Curso/Programa Recebe Sugestão Dar encaminhamento Fim Devolve Catálogo Encaminha Sugestão De Compra (Via-Pergamum) � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Importância da utilização de catálogos de editores e livreiros como ferramenta de busca para a qualidade dos conteúdos das bibliografias. Creator An entity primarily responsible for making the resource Ramos, Nize Marinho; Lima, Bartira Dyacui de Souza Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Projeto de envio de catálogos do Sistema de Bibliotecas da Universidade Católica de Brasília - UCB aos coordenadores de cursos com objetivo de oferecer mais possibilidades e ferramentas de busca aos professores na elaboração das bibliografias enviadas ao SIBI. Detectar falhas e corrigi-las ainda na fase de escolha das bibliografias. Informar as novas publicações que estão sendo divulgadas pelo mercado livreiro. A Biblioteca tem como uma de suas atribuições, dar suporte na formação e desenvolvimento do acervo nas áreas de competência dos diversos cursos da Universidade, promovendo integração entre coordenadores das áreas e o SIBI, provocando uma mudança cultural dos docentes. O SIBI procura oferecer meios para facilitar processos e ampliar ofertas. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5342/SNBU2006_188.pdf c9cd4e334c3de747358e2b3346386bab PDF Text Text INCLUSÃO DIGITAL COMO PERSPECTIVA SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO1 POSITIVA NA Luciana Dantas de Medeiros. Bacharel em Biblioteconomia pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Bibliotecária do Senac/RN. Brasil. E-mail: lucianamedeiros4@hotmail.com. Mônica Marques Carvalho. Mestre em Ciência da Informação. Professora Ms. do Departamento de Biblioteconomia. Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Brasil. E-mail: mônica_mcg@hotmail.com. Resumo: A questão da inclusão digital tem se tornado uma questão emergente na sociedade atual. A pesquisa em questão lida com a inclusão digital, destaca inicialmente a Sociedade da Informação e sua atuação no Brasil. Analisa conceitos a cerca da inclusão social, e por fim expõe sobre a questão inclusão digital e suas variadas nuances. Nesse sentido, foi realizado uma pesquisa bibliográfica enfocando-se basicamente os campos da Ciência da Tecnologia da Informação. Objetiva no geral analisar a inclusão digital como uma perspectiva positiva para a disseminação e utilização das Novas Tecnologias de Informação e Comunicação - NTIC´S na sociedade da informação, tendo como objetivos específicos retratar o novo panorama informacional, alguns programas de incentivo à inclusão digital no Brasil, e algumas iniciativas deste seguimento no Rio Grande do Norte/Brasil. Por fim, concluiu-se que a Inclusão Digital representa uma forma de democratização das novas tecnologias de comunicação e informação necessária para promover à cidadania. Recomenda-se um estudo de caso e iniciativas de inclusão digital desenvolvidas por profissionais da informação em bibliotecas de comunidades carentes. Palavras-chave: Sociedade da Informação. Sociedade da Informação no Brasil. Inclusão Social. Inclusão Digital. Abstract: This work deals with digital inclusion. It initially presents the Information Society and its actions in Brazil. Concepts such as social inclusion is reviewed as well as questions related to digital inclusion. The main objective of the research is to analyze digital inclusion as a positive perspective for the dissemination and use of the new information and communication technologies in the information society. Specifically, the research aims an overview of the informational panorama, programs related to digital inclusion in Brazil, and some initiatives of this segment in the Rio Grande do Norte State/Brazil. This was done through a bibliographical review in areas such as Information Society and Information Technology. Thus, it is possible to conclude that Digital Inclusion represents a form of democratization of the new information and communication technologies needed for the promotion of citizenship. It is recommended that studies related to the development of digital inclusion initiatives should be made by information professionals in libraries and communities. Keywords: Information Society. Information Society in Brazil. Social Inclusion. Digital Inclusion. �1 INTRODUÇÃO No novo cenário da Sociedade da Informação é crescente o uso e desenvolvimento de novas tecnologias da informação e comunicação – NTIC’S, que proporcionam um mundo de interatividade, entretenimento, racionalização do tempo, agilidade e segurança, além de quebrar barreiras e distâncias. No entanto, percebe-se que não é muito evidente nesta nova sociedade uma universalização dos serviços de informação e comunicação para a inclusão dos indivíduos neste universo digital. Desta forma, surge a inclusão digital, fator decorrente da inclusão social, pelo fato de possibilitar uma democratização do acesso à informação, disponibilizando tecnologia à população, ou seja, contribuindo para diminuir a exclusão digital na sociedade. Diante disto, o objetivo geral deste artigo é analisar a inclusão digital como uma perspectiva positiva para a disseminação e utilização das NTIC´S na sociedade da informação, e na oportunidade apresentar alguns programas de incentivo à inclusão digital no Brasil, e no Rio Grande do Norte. Para explorar o tema, o trabalho foi estruturado em três tópicos, a saber: Sociedade da Informação, que representa uma profunda mudança na organização da sociedade, sendo caracterizada pelo uso das novas tecnologias no processamento da informação. Na seqüência, mencionar-se a questão da inclusão social, que consiste em incluir cidadãos na sociedade através do desenvolvimento de projetos e trabalhos sociais, para que todos compartilhem de forma democrática o conhecimento. Em seguida, apresenta-se a inclusão digital, que viabiliza ao indivíduo e a sociedade o acesso à informação através das novas tecnologias, possibilitando oportunidades econômicas, de geração de renda e capital social. 2 SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO Novas formas de organização da informação e do conhecimento foram percebidas a partir da Segunda Guerra Mundial, na era dita pós-industrial, devido o aumento da comunicação entre os povos, com a difusão de novas tecnologias e �com mudanças na economia, baseada na produção de informação e serviços. Tais mudanças foram provocadas pelo advento da indústria, que gerou desenvolvimento tecnológico, difusão da escolarização e da mídia. Em decorrência disso, o desenvolvimento e aprimoramento de novos serviços, equipamentos e formas de organização das corporações gerou uma nova sociedade, empenhada em obter e compartilhar qualquer tipo de informação. Esta época portanto denominou-se Sociedade da Informação, devido a evolução das novas tecnologias, e mais importante que isso é o valor da informação, que possui forças para transformar o homem, a sociedade e a humanidade como um todo. Como bem aponta Araújo (1991), quando diz: A informação é a mais poderosa força de transformação do homem. O poder da informação [...] tem capacidade ilimitada de transformar culturalmente o homem, a sociedade e a própria humanidade como um todo. Resta-nos, tão-somente, saber utilizá-las sabiamente como o instrumento de desenvolvimento que é, e não, continuarmos a privilegiar a regra estabelecida de vê-la como instrumento de dominação e, conseqüentemente, de submissão (ARAÚJO, 1991, p. 37). Conforme sua evolução no tempo, a sociedade da informação transformou a informação como o fator principal para as tomadas de decisões nos mais abrangentes espaços da sociedade, sendo caracterizada pelo uso das tecnologias no processamento da informação, capaz de gerar mudanças nos setores econômico, social, político e cultural. A disponibilidade de novos meios tecnológicos provoca alterações nas formas de atuar nos processos. E quando várias formas de atuar sofrem modificações, resultam em mudanças inclusive na maneira de ser. Definitivamente, as novidades tecnológicas chegam a transformar os valores, as atitudes e o comportamento e, com isso, a cultura e a própria sociedade (A SOCIEDADE..., 2000, p. 17). No entanto, a Sociedade da Informação aponta inúmeros desafios nas questões de caráter técnico, econômico, cultural e social. Segundo Werthein (2000 apud SILVA, 2001) estes desafios se apresentam com o desemprego �tecnológico, a desqualificação do trabalho, a perda de comunicação interpessoal e grupal, a perda do sentido de identidade e o aprofundamento das desigualdades sociais. Sendo necessário a efetivação de ações fundamentais que promovam o acesso universal, de forma a realçar esses problemas. Para tanto, seria imprescindível o acesso universal à infra-estrutura e aos serviços de informação a preços acessíveis, novas parcerias políticas, reconhecimento dos direitos de prioridade intelectual, elevação do volume de informação de qualidade e de domínio público na Internet, entre outras ações. Em relação ao Brasil, pode-se dizer que a sociedade da informação teve início a partir da década de 90, através da criação do Programa Sociedade da Informação no Brasil - SocInfo, que segundo Silva (2001) tem o objetivo de implementar ações para utilização das novas tecnologias, como a capacitação tecnológica da indústria de computação, automação, telecomunicações, microeletrônica, software e serviços técnicos associados; atrair investimentos e o aumento da oferta local de bens e serviços que contribuam para o desenvolvimento e competitividade econômica no mercado global, favorecendo para a inclusão dos brasileiros na nova sociedade. Com a criação do programa surge a publicação do Livro Verde2, que expressa as diretrizes do programa SocInfo, e sugere propostas para amenizar a exclusão digital no país; traz informações à cerca da nova economia, que se apresenta em um ambiente globalizado, onde a racionalização e a flexibilidade dos processos produtivos, via novas tecnologias, são padrões essenciais para eficiência e sucesso nos negócios, visto que contribuem para o surgimento de meios e ferramentas para a produção e comercialização de produtos e serviço inovadores, bem como novas oportunidades de investimentos. (TAKAHASHI, 2000). O Livro Verde também menciona a informação como a matéria-prima que produz um produto final, o conhecimento. Takahashi (2000, p. 17) coloca bem esta questão, quando diz que: �[...] a capacidade de gerar, tratar e transmitir informação é a primeira etapa de uma cadeia de produção, que se completa com sua aplicação no processo de agregação de valor a produtos e serviços. Nesse contexto, impõe-se, para empresas e trabalhadores, o desafio de adquirir a competência necessária para transformar informação em um recurso econômico estratégico, ou seja, o conhecimento. Percebe-se portanto, que o conhecimento é o desfecho de qualquer iniciativa empreendedora, e se adquire por intermédio de diversos fatores que compõem esta iniciativa, como: competências, investimentos tecnológicos e em pesquisas, ambientes favoráveis de trabalho, capacitação de pessoas e economia de desenvolvimento avançado. O tópico seguinte dará um breve enfoque a cerca da inclusão social. 3 INCLUSÃO SOCIAL A Sociedade da Informação é um fenômeno complexo que possui variadas nuances, porém um dos elementos que mais chama atenção e merece aprofundamento são os vários paradoxos existentes relacionados à questão da inclusão de cidadãos nesse processo. Dessa forma, convém realizar um recorte e destacar elementos de análise tais como as questões ligadas à inclusão digital. Para tanto, se faz mister contextualizar esse assunto tecendo comentários à respeito da inclusão social, que perpassa a inclusão digital. Na concepção de Sassaki (1998), a inclusão social que vem sendo amplamente discutida em diferentes áreas do conhecimento, principalmente nos meios educacionais, sendo trabalhada em diferentes contextos e com diferentes significados, repousa em princípios até então considerados incomuns, tais como: aceitação das diferenças individuais, valorização de cada pessoa, convivência dentro da diversidade humana, aprendizagem através da cooperação. Portanto, a inclusão social consiste em tornar todos os cidadãos participantes da sociedade humana vista como um todo, ou seja, incluindo todos os aspectos econômicos, culturais, políticos e sociais; e desta forma amenizando a exclusão social, que constitui uma das grandes preocupações da sociedade atual. �Para Silva (2005) o conhecimento tem valor estratégico nessa nova ordem mundial e cabe a esfera pública, o dever de implementar políticas capazes de socializar as tecnologias de informação e comunicação, assim como o acesso à escola, aos livros e ao lazer. Essas políticas devem oportunizar o desenvolvimento social e a difusão da informação como forma de promover a inclusão de grande parte da população brasileira através da apropriação do conhecimento nas escolas, centros culturais, empresas e a aplicação de tecnologias que atendam as demandas sociais nestas instituições. Pensando assim, a inclusão social se apresenta como um processo de atitudes afirmativas, públicas e privadas, no sentido de inserir, no contexto social mais amplo, todos aqueles grupos ou populações marginalizadas historicamente ou em conseqüência das radicais mudanças políticas, econômicas ou tecnológicas da atualidade (CONTEUDO ESCOLA, 2004). Percebe-se portanto, que a inclusão social só se fará presente em uma população a partir do empenho político de todos os órgãos que constituem esta sociedade. Além disso, alerta-se mais uma vez para o fato de que a inclusão social deve atingir todas as populações, independente de idade, gênero, etnia, condição econômica ou social, condição física ou mental. A partir desta temática feita sobre a inclusão social, inicia-se a seguir o desenvolvimento pautado no tema central, a inclusão digital. 4 INCLUSÃO DIGITAL A terminologia inclusão digital parece fazer parte do mundo contemporâneo, tendo em vista os inúmeros artigos, sites e programas vinculados nas mídias que abordam este assunto. A partir disso, criou-se uma motivação para especular a cerca da inclusão digital, no sentido de tentar esclarecer se esta é realmente uma perspectiva positiva na sociedade da informação. Baggio (2000) afirma que as novas tecnologias, principalmente a Internet, vieram para alterar o comportamento da sociedade através de uma �infinidades de soluções digitais. Segundo este mesmo autor, o mundo da tecnologia também se configura como uma forma de inclusão social, pelo fato da aprendizagem da informática e o acesso às NTIC´S não só possibilitarem oportunidades econômicas, de geração de renda, como também representarem um importante capital social. Furlan (2005) declara que a inclusão social constitui uma das condições mínimas necessárias para o desenvolvimento sustentável global, utilizando-se como um de seus instrumentos a inclusão digital como meio para promover a sociedade da informação e do conhecimento. Ele diz que a inclusão digital em um país de dimensões continentais como o Brasil devem ser consideradas, antes de tudo uma ação positiva para a eliminação da exclusão digital, sendo, portando, meio e suporte para a inclusão social. No caso do Brasil, Furlan (2005) ainda diz que 50% da juventude desconhecem não apenas o potencial da sociedade digital, baseada em tecnologia e conectada em rede, mas, o que é mais grave, o instrumento para a apropriação da informação e criação do conhecimento. Na concepção de Rondelli (2003 apud FREIRE, 2004), a alfabetização digital constitui uma parte do processo de inclusão digital, sendo uma aprendizagem necessária ao individuo para circular e interagir no mundo das mídias digitais como consumidor e como produtor de seus conteúdos e processos. A autora cita quatro passos importantes na inclusão digital, sendo eles: o ensino; a oportunidade de emprego dos suportes técnicos digitais na vida cotidiana e no trabalho; a necessidade de políticas públicas para inclusão; e a exploração dos potenciais dos meios digitais. Para Araújo (2001 apud FREIRE, 2004, p. 192) o verdadeiro desafio é o de criar tecnologias, construir ferramentas intelectuais e sistemas mais eficazes, não só para gerenciar informação, mas também para facilitar ao ser humano a transformação da informação em conhecimento e, conseqüentemente, em ação na sociedade. Na visão de Castells (2003 apud FREIRE, 2004), a inclusão digital vai além do desenvolvimento tecnológico, pois o aprendizado é orientado para o �desenvolvimento da capacidade educacional de transformar informação e conhecimento em ação. Nesta mesma reflexão, Takahashi (2000) afirma no Livro Verde que a inclusão digital promove não só a aquisição de habilidades básicas para o uso de computadores e da Internet, mas também a capacitação para utilização dessas mídias, em favor dos interesses e necessidades individuais e comunitários, com responsabilidade e cidadania. Esta capacitação chama-se alfabetização digital3, que para Silva et al (2005) deve criar aprendizes capazes de identificar a necessidade de informação, organizá-la e aplicá-la na prática, integrando-a a um corpo de conhecimentos existentes e usando-a na solução de problemas. O Brasil atualmente vem debatendo com muita freqüência assuntos voltados para a inclusão digital, sendo este um instrumento estratégico para negociações entre governo, organizações privadas e não-governamentais. Toda comunidade deve estar atenta aos programas desenvolvidos neste âmbito, procurando ter conhecimento dos serviços de inclusão oferecidos aos cidadãos. Ressalta-se que instituições como as universidades, escolas, empresas, bibliotecas e centros culturais participam na sua maioria destes projetos, embora não possuam todas as tecnologias suficientemente disponíveis. O Governo Federal em parceria com instituições privadas e não-governamentais vem realizando ao longo destes últimos anos, programas importantíssimos de inclusão digital, destacando-se nesta pesquisa o Programa GESAC – Governo Eletrônico Serviço de Atendimento ao Cidadão, Programa Casa Brasil, Projeto do Comitê para Democratização da Informática – CDI e o Projeto Cidade do Conhecimento. Programa GESAC Programa Governo Eletrônico - Serviço de Atendimento ao Cidadão GESAC, considerado um dos maiores programas do gênero do Brasil. Beneficia principalmente as populações de baixa renda de todo o país, onde o cidadão �incluído pode acessar informações e serviços de governo, oferecidos por meio da Internet, totalmente grátis. Os terminais estão disponíveis em unidades nucleares e em unidades isoladas. As unidades nucleares são equipadas com microcomputadores e contam com pessoas capacitadas para orientar o público no uso dos serviços. As unidades isoladas, de auto-atendimento, contam com suporte remoto para orientação de uso. O GESAC é uma iniciativa do Ministério das Comunicações para promover uma rede horizontal solidária de cooperação, possibilitando maior intercambio de informações, oportunidades para melhoria de vida do cidadão, geração de cultura e de negócios. Quanto à atuação do Programa Gesac no Rio Grande do Norte percebe-se o envolvimento do Governo do Estado e algumas instituições privadas. No inicio de 2005, o SENAI/RN - SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM INDUSTRIAL abriu o processo de Cadastramento de Instituições interessadas em participar da execução do Projeto Piloto Acelerando o GESAC, a ser implementado com recursos oriundos de Convênio firmado com o Ministério das Comunicações, no âmbito do Programa GESAC - Governo Eletrônico Serviço de Atendimento ao Cidadão. Outra atuação do Programa Gesac no RN foi promovido pelo Governo do Estado através do curso: Formação de multiplicadores do Programa Gesac no RN, durante o evento literário “O Livro e a Leitura no RN”, no mês de dezembro de 2005. Programa Casa Brasil O Projeto Casa Brasil é uma iniciativa do Governo Federal que reúne esforços de diversos ministérios, órgãos públicos, bancos e empresas estatais para levar inclusão digital, cidadania, cultura e lazer às comunidades de baixa renda. O objetivo é criar um equipamento público com diversos módulos em que se realizam atividades em torno dos temas "Inclusão Digital e Sociedade da Informação". �Nesse espaço, as pessoas podem fazer uso intensivo das tecnologias da informação e da comunicação. Isso irá capacitar os segmentos excluídos da população para a inserção crítica na Sociedade do Conhecimento, buscando superar e romper a cadeia de reprodução da pobreza. Além de servir como ponto de acesso público e gratuito, as Casas Brasil atuarão como verdadeiros centros de aprendizado, onde o público poderá se familiarizar com as novas tecnologias de informação e comunicação, aproveitando todas as facilidades do mundo digital. Verificou-se que no Rio Grande do Norte duas instituições participaram do processo para contemplação do programa, a saber: Movimento de Integração e Orientação Social, Coordenado por Alcina Maria de Holanda Madruga; Centro de Documentação de Comunicação Popular, Coordenado por Elizama do Livramento Cardoso. Projeto do Comitê para Democratização da Informática – CDI O Comitê para Democratização da Informática - CDI é uma organização não-governamental sem fins lucrativos que, desde 1995, desenvolve o trabalho pioneiro de promover a inclusão social utilizando a tecnologia da informação como um instrumento para a construção e o exercício da cidadania. Os objetivos do CDI são: permitir, através de projetos de utilização da informática, a reintegração de pessoas de baixa renda ou com necessidades especiais, procurando minimizar os níveis de exclusão social. Através de empresas mantenedoras e apoiadoras, o CDI se mantêm em constante inovação dos processos de aperfeiçoamento das atividades desenvolvidas. Através de suas Escolas de Informática e Cidadania, implementa programas educacionais no Brasil e no exterior, com o objetivo de mobilizar os segmentos excluídos da sociedade para transformação de sua realidade. As Escolas de Informática e Cidadania - EICs são espaços informais de ensino criados por meio de uma parceria entre o CDI e organizações comunitárias ou �movimentos associativos, tais como: centros comunitários, entidades de classe, grupos religiosos, associações de moradores, entre outros. Projeto Cidade do Conhecimento Projeto do Instituto de Estudos Avançados – IEA da Universidade de São Paulo - USP, criado em 2001, sob a coordenação do Professor Gilson Schwartz, e que tem por objetivo promover a educação continuada à distancia e o acesso às NTIC’s. Conta com a participação de estudantes, trabalhadores e professores na busca de desenvolver projetos por meio de redes digitais colaborativas. No Rio Grande do Norte destaca-se o lançamento em 2003 do Programa Rede Pipa Sabe, implantado na praia de Pipa, localizada na cidade de Tibau do Sul, Município do Rio Grande do Norte. O programa tem a missão de promover talentos, levantar empreendimentos de desenvolvimento sustentável, projetos e serviços capazes de liderar uma revolução cognitiva na cadeia produtiva do turismo local através da utilização de novas mídias digitais, como a internet para educação e comunicação à distância e os telecentros. Envolve acadêmicos, sociedade civil, órgãos públicos e empresários que realizam uma série de oficinas, workshops e eventos promovidos pela Universidade de São Paulo - USP, em parceria com a Universidade Federal do Rio Grande do Norte - UFRN, nas mais diversas áreas para comunidades carentes da região. Os programas expostos acima representam exemplos concretos dos seguimentos de inclusão digital desenvolvidos no Brasil. Observa-se o empenho dos órgãos federais e as diversas instituições envolvidas neste processo de democratização da informação através da utilização das NTIC´s, destacando principalmente a Internet. �Verifica-se também, que todos os projetos citados se preocupam não só com o uso das novas tecnologias, mas a forma como estes recursos são trabalhados junto às populações envolvidas no processo de aprendizagem. Sendo assim, este estudo tem a intenção de ressaltar a importância destas iniciativas para promover a inclusão digital, como também a inclusão dos indivíduos na sociedade da informação. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Após analisar a literatura pertinente sobre o tema, pode-se constatar que com os diversos problemas sociais presentes nesta nova sociedade, sendo a pobreza o maior deles, o acesso ao mundo digital torna-se um sonho impossível para aqueles que não participam dos projetos de inclusão digital. Visto que estes projetos buscam trabalhar junto a comunidades carentes o desenvolvimento social e digital através da aplicação das novas tecnologias de informação e comunicação - NTICs. Em suma, analisando a questão norteadora da pesquisa, constata-se que a inclusão digital serve como meio de inclusão social das comunidades excluídas, sendo uma perspectiva positiva para a sociedade da informação. Ressalta-se o importante papel das bibliotecas públicas universitárias na promoção da inclusão digital, visto que estas devem trabalhar com a socialização do conhecimento, a gratuidade, o livre fluxo de informação e a igualdade de acesso. Para isso, as bibliotecas devem entrar em parcerias com órgãos competentes que promovam projetos nesta área, contribuindo assim para inclusão dos indivíduos na cibercultura. Fica a sugestão para trabalhos futuros, um estudo de caso que analise os programas de inclusão digital desenvolvidos no Rio Grande do Norte. Recomenda-se também, iniciativas de profissionais da informação no sentido de desenvolver projetos que visem a disseminação e utilização das novas tecnologias de forma democrática, utilizando o espaço biblioteca como ambiente de inclusão digital. �REFERÊNCIAS ARAÚJO, V.M.R.H. de. Informação: instrumento de dominação e de submissão. Ciência da Informação, Brasília, v. 20, n. 1, p. 37-44, jan./jun., 1991. BAGGIO, Rodrigo. 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Acesso em 25 out. 2005. SILVA, Helena et al. Inclusão digital e educação para a competência informacional: uma questão de ética e cidadania. Ciência da Informação, Brasília, v. 34, n. 1, p. 28-36, jan./abr. 2005. A SOCIEDADE da informação no Brasil: presente e perspectivas. São Paulo: Telefônica, 2002. TAKAHASHI, Tadao (Org.). Sociedade da informação no Brasil: livro verde. Brasília: Ministério da Ciência e Tecnologia, 2000. 1 Texto extraído de monografia defendida pela autora em 2005. O Livro Verde lançado pelo Ministério da Ciência e Tecnologia contém as metas de implementação do Programa Sociedade da Informação e constitui uma súmula consolidada de possíveis aplicações de Tecnologias da Informação. 3 Segundo Baggio (2005) analfabetos digitais consiste numa categoria de pessoas despreparadas para viver a interação com as máquinas. 2 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Inclusão digital como perspectiva positiva na sociedade da informação. Creator An entity primarily responsible for making the resource Medeiros, Luciana Dantas de; Carvalho, Mônica Marques Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A questão da inclusão digital tem se tornado uma questão emergente na sociedade atual. A pesquisa em questão lida com a inclusão digital, destaca inicialmente a Sociedade da Informação e sua atuação no Brasil. Analisa conceitos a cerca da inclusão social, e por fim expõe sobre a questão inclusão digital e suas variadas nuances. Nesse sentido, foi realizado uma pesquisa bibliográfica enfocando-se basicamente os campos da Ciência da Tecnologia da Informação. Objetiva no geral analisar a inclusão digital como uma perspectiva positiva para a disseminação e utilização das Novas Tecnologias de Informação e Comunicação - NTIC ́S na sociedade da informação, tendo como objetivos específicos retratar o novo panorama informacional, alguns programas de incentivo à inclusão digital no Brasil, e algumas iniciativas deste seguimento no Rio Grande do Norte/Brasil. Por fim, concluiu-se que a Inclusão Digital representa uma forma de democratização das novas tecnologias de comunicação e informação necessária para promover à cidadania. Recomenda-se um estudo de caso e iniciativas de inclusão digital desenvolvidas por profissionais da informação em bibliotecas de comunidades carentes. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5345/SNBU2006_189.pdf 2f88385d0acc32c7dc5eb7bde2bc23b6 PDF Text Text INCLUSÃO DOS PORTADORES DE NECESSIDADES ESPECIAIS EM UNIDADE DE INFORMAÇÃO: O SETOR DE CADASTRAMENTO DA BIBLIOTECA DO IESP Angélica Maria Ferreira Lopes* Elaine Cristina de Brito Moreira** Joelma Maria de Miranda Silva*** Raquel Vieira Sobreira Soares**** RESUMO Considerando que o acesso à informação vem se tornando um diferencial competitivo e que as tecnologias de informação e comunicação aceleram a sua gestão, fazem-se necessários estudos que visem à inclusão dos portadores de necessidades especiais auditivas nessa sociedade. Assim, analisa-se a integração desses portadores no trabalho desenvolvido no setor de cadastramento da Biblioteca do Instituto de Educação Superior da Paraíba. Metodologicamente, utilizase a pesquisa de campo e a observação direta desses sujeitos na biblioteca. Constata-se um bom relacionamento com os colaboradores do setor, facilidade de entendimento, interesse em apresentar a linguagem utilizada para comunicação e alto grau de concentração, ocasionando excelentes resultados. Observa-se que a sua admissão como colaboradores do referido setor contribui para o crescimento da unidade de informação e, principalmente, para inclusão desses e de outros portadores, no acesso às informações da biblioteca, na sociedade e no mercado de trabalho. Sugere-se que as bibliotecas, dentre outras unidades de informação, formem equipes multidisciplinares, incluindo esses sujeitos como colaboradores na biblioteca, trabalhando em conjunto com bibliotecários na inclusão de dados no sistema de automação, a exemplo, contribuindo para que outros com semelhante restrição tenham acesso à informação nas bibliotecas, com linguagem adequada e eficiência no atendimento. PALAVRAS-CHAVE: Biblioteca – Inclusão; Portador de necessidades especiais auditivas; Tecnologia da informação e comunicação. *Bibliotecária do Instituto de Educação Superior da Paraíba - IESP. BR 230, KM 14, Cabedelo, PB, Brasil. Bacharel em Biblioteconomia pela Universidade Federal da Paraíba - UFPB. Especialista em Gestão de Unidades de Informação pelo Departamento de Biblioteconomia e Documentação da UFPB. angelmopes_jp@hotmail.com ** Bibliotecária do Instituto de Educação Superior da Paraíba - IESP. BR 230, KM 14, Cabedelo, PB, Brasil. Bacharel em Biblioteconomia pela Universidade Federal da Paraíba - UFPB. Especialista em Gestão de Unidades de Informação pelo Departamento de Biblioteconomia e Documentação da UFPB. elainecbm@yahoo.com *** Bibliotecária do Instituto de Educação Superior da Paraíba - IESP. BR 230, KM 14, Cabedelo, PB, Brasil. Bacharel em Biblioteconomia pela Universidade Federal da Paraíba - UFPB. joelmamms@hotmail.com **** Administradora do Instituto de Educação Superior da Paraíba. BR 230, KM 14, Cabedelo, PB, Brasil. Bacharel em Administração pela Faculdade do Instituto de Educação Superior da Paraíba IESP. Especialista em Gestão e Tecnologia de Serviços de Saúde pela Coordenação de Administração do Instituto de Educação Superior da Paraíba - IESP. raquel_sobreira@hotmail.com �INTRODUÇÃO Nota-se que as dificuldades e limitações que norteiam a inserção da pessoa portadora de necessidades especiais auditivas no mercado de trabalho é ainda limitado. Segundo Rondon e Rodrigues (2006) “geralmente o surdo trabalha em supermercados, fábricas, etc, onde não exige uma comunicação oral para desenvolver atividades nas funções que ocupam”. Verifica-se que no momento histórico em que vivemos, caracterizado por crises e mudanças, mas também pelo surgimento de oportunidades. Tais oportunidades foram comprovadas ao observar as pessoas com necessidades especiais lutando pelos seus direitos, pela reserva de mercado, pela educação e pela inclusão. Mas nem sempre o portador de deficiência se mostrou e nem foi visto na sociedade desta forma. Durante anos, o individuo que possuía limitações foi designado como “o deficiente”, o que o configura como incapaz (PINHEIRO, 2004). Nesta perspectiva, este artigo visa à integração dos portadores de necessidades especiais auditivas no setor de cadastramento da Biblioteca do Instituto de Educação Superior da Paraíba. Para realização da pesquisa escolhemos os Portadores de Deficiência Auditiva, pelo fato do trabalho exigir pessoas concentradas, estes profissionais são os que se enquadram melhor neste perfil, apresentando melhores resultados. Por esta razão, ressaltamos que a contribuição que estes funcionários proporcionam no crescimento da Unidade de Informação e principalmente a inclusão destes e outros portadores no acesso as informações da Biblioteca, na sociedade e no mercado de trabalho. PORTADORES DE NECESSIDADES ESPECIAIS NO MERCADO DE TRABALHO Diante da globalização e das exigências em se ter profissionais qualificados no mercado de trabalho, nos dias atuais a sociedade tem seu papel fundamental para incluir profissionais que estão fora do mercado. Para isso é preciso que a �mesma esteja apta para receber esses profissionais, pois, apesar de se ter consciência da importância, os Portadores de Necessidades Especiais ainda têm dificuldades em ser aceito no mercado de trabalho, pois muitas empresas são desinformadas da capacidade que estes cidadãos têm em desenvolver as mesmas tarefas que são peculiares a qualquer cidadão, fora a existência do grande preconceito a estes profissionais. Para que haja uma inclusão dos Portadores de Necessidades Especiais no mercado de trabalho e acabar com barreiras que existem é preciso que haja uma parceria entre família, escola e os próprios Portadores de Necessidades Especiais. Hoje já podemos contar com profissionais capacitados que os preparam para inserilos no mercado de trabalho e na sociedade É importante que as empresas tomem conhecimento dos direitos e deveres trabalhistas para integrar o portador de deficiência auditiva no mercado. A comunicação dos mesmos não pode ser considerada uma barreira ou bloqueio para que estes se insiram na sociedade, pois eles possuem as mesmas habilidades, aptidões e interesses que os demais, o que pode favorecer na competitividade do mercado. Em 1991 foi instituída a Lei de nº 8.213 para pessoas Portadoras de Necessidades Especiais (PNE’s), onde estipula uma cota de 2% de empregados (PNE’s) para as empresas que têm de 100 até 200 funcionários, 3% para as que têm de 201 até 500 funcionários em seu quadro, para as empresas que possuem no seu quadro de pessoal entre 501 a 1000 funcionários, este percentual é de 4% e acima de 1000 funcionários esta cota sobe para 5%. Já no setor público, até 20% das vagas oferecidas em concursos públicos são destinadas aos Portadores de Necessidades Especiais, desde que os mesmos sejam compatíveis com a deficiência que são portadoras. Em decorrência da Lei, as empresas com mais de 100 funcionários passaram a ser obrigadas a disponibilizar em seu quadro um percentual de 2% a 5% para os Portadores de Necessidades Especiais. O não cumprimento da Lei acarretará em assinatura de Termo de Ajustamento de Conduta (TAC), autuação e aplicação de �multa, porém para que se dê efetividade a essa norma, é necessário assegurar condições de trabalho e incentivar a interação entre os funcionários. Com a dificuldade de se encontrar mão-de-obra especializada, não se torna uma tarefa fácil, a contratação dos Portadores de Necessidades Especiais, é difícil encontrar aquele que atenda as exigências do mercado e o Ministério Público ainda está sendo tolerante diante disto. A responsabilidade social, a imagem e uma percepção positiva da empresa criada junto ao consumidor são alguns dos benefícios sociais com a inclusão destes portadores. Novas oportunidades no negócio podem ser possibilitadas através de um ambiente físico adequado, que atenua as deficiências, torna mais agradável e humanizado o ambiente de trabalho, resultando em ganhos na produtividade. São percebidas também, vantagens cumulativas, o desempenho e a produção dos Portadores de Necessidades Especiais na maioria das vezes superam as expectativas iniciais, os Portadores de Deficiência Auditiva, por exemplo, possuem um auto grau de concentração. “Sob a ótica empresarial, os Portadores de Necessidades Especiais estão entre os melhores profissionais, eles têm um impressionante grau de concentração e absenteísmo muito baixo, o que resulta em uma alta produtividade. Enfim, eles querem trabalhar e os resultados são muito bons.” 1 TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Há alguns anos o mundo vem passando por vários avanços tecnológicos, muitos autores já escreveram sobre o assunto, diariamente acontecem mudanças em todas as áreas. As novas tecnologias da informação formam um elemento chave para o desenvolvimento das tecnologias, da ciência e da cultura. 1 Citado por Mario Allan Ferraz Mafra, Diretor Administrativo e Financeiro da Companhia Wheaton Brasil, Indústria de Embalagens. �Nesse contexto das novas tecnologias, e com a explosão documental, decorrente dos avanços, onde estamos destacando as unidades de informação, as bibliotecas que andam sofrendo mudanças, não sendo mais aquela tradicional com a informação só no suporte livro, atrás de um balcão, mas uma biblioteca do futuro sem paredes, com acesso a distância de seus catálogos, com moderna tecnologia da informação que coloca á disposição de seus organizadores e usuários. Segundo Silva (2004), nesse novo contexto, o bibliotecário necessita conhecer e envolver-se, sendo um dos responsáveis direto pelas etapas de criação, reestruturação, representação, seleção, disseminação e uso da informação, onde exige uma nova visão dentro da profissão. As novas tecnologias mudaram radicalmente a profissão do bibliotecário, onde esse novo profissional precisa ter uma nova visão e aprendizado. A informação é algo fundamental na vida do ser humano, ela (informação) é uma conseqüência do modo da comunicação humana, um ingrediente básico para que o desenvolvimento aconteça e o ser humano se realize de forma plena e completa. Não é fácil conceituar o que seja “informação”, pois vários autores de diversas linhas do conhecimento a definem, onde acaba gerando muita complexidade. Conforme Bouche (apud SILVA, 2004, p.16), etimologicamente o termo informação vem do latim informare significando “colocar em forma”. Esta etimologia parece privilegiar a forma sobre o conteúdo. Assim como várias palavras com sufixo(são), a palavra informação possui dois sentidos: ela significa ao mesmo tempo o resultado do ato de informar e o próprio ato. Segundo Pinheiro (apud SILVA, 2004, p.16), Informação vem do latim formation, e é sinônimo de notícia e expressa a idéia de dar forma a alguma coisa. A este significado mais fechado, podemos contrapor outro, aberto, relativo à representação, criação de idéias ou noção, além da informação trocada com o exterior, e não apenas informação recebida. �Com o surgimento das novas tecnologias de informação evidencia a necessidade de se organizar a informação no contexto eletrônico, onde chamamos de banco de dados. Segundo Date (1990), banco de dados é nada mais do que um sistema de manutenção de registros por computador. O próprio banco de dados pode ser considerado uma espécie de sala de arquivo eletrônico, ou seja, um depósito de um conjunto de arquivos de dados computadorizados que oferece diversos recursos ao usuário, possibilitando-lhe a realização de várias operações, incluindo, entre outras, as seguintes: - a adição de novos (vazios) arquivos ao banco de dados; - a inserção de novos dados nos arquivos; - a recuperação de dados dos arquivos existentes; - a atualização de dados nos arquivos existentes; - a eliminação de dados nos arquivos existentes; - a renovação permanente de arquivos existentes (vazios ou outros) do banco de dados. Um sistema de banco de dados tem um objetivo global de manter as informações e torná-las disponíveis quando solicitadas. SISTEMA MULTIACERVO É um sistema voltado para a administração, organização e consulta de Bibliotecas ou Centro de Documentação. Possui uma interface extremamente amigável, menu de opções, Utiliza controle de acesso via senhas, Roda em rede de micros com Windows. Usando o Multiacervo o usuário conseguirá em pouco tempo, catalogar todo o acervo, disponibilizar consultas on-line, em rede para toda a instituição, controlar os empréstimos e administrar eficientemente sua Biblioteca ou Centro de Documentação com o uso de código de barras, relatórios de controle e estatísticos. A finalidade do sistema é gerenciar as informações e rotinas de uma Biblioteca de forma rápida, prática e com visual agradável. Portanto, na nossa �Unidade foram implantados os módulos de empréstimo, catalogação (Banco de Dados), recuperação da informação, disseminação, periódicos e aquisição. A INSTITUIÇÃO E A UNIDADE DE INFORMAÇÃO A unidade de informação em estudo está inserida em uma instituição comprometida com o desenvolvimento do estado da Paraíba e vem, desde 1998, ajudando na melhoria da qualidade profissional do cidadão. Com objetivos claros de promover a difusão do conhecimento através do ensino, pesquisa e extensão vêm atuando muito fortemente na qualificação dos seus alunos para o exercício profissional e na formação de cidadãos melhores para o estado e para o país. Sempre procurando atingir a competitividade, acredita numa educação de qualidade e busca a inovação e melhorias no processo de difusão do ensino. Oferece cursos de graduação de Administração de Empresas, Contabilidade, Direito, Sistemas de Informação, Publicidade de Propaganda e Turismo, assim como pós-graduação e programas de estágios que atendem a comunidade. Com um corpo docente de alta qualidade acadêmica e profissional, dispõe de uma equipe de professores mestres e doutores em suas áreas de especialidade que proporcionam aos alunos maior proveito na busca pela qualificação. A unidade de informação foi fundada em 1997, constituindo-se no órgão central de suporte aos planos e programas acadêmicos da Instituição estimulando o ensino, a pesquisa e a extensão, conta com uma infra-estrutura bibliográfica compatível às suas atividades. Possui ambiente estruturado, com setores e equipamentos que dão suporte as atividades de pesquisa, permitindo o acesso à informação desejada através de catálogos on-line de autor, título e assunto. Disponibiliza também aos seus usuários serviços de comutação bibliográfica, orientação e normalização bibliográfica como também catalogação na fonte. Conta com aproximadamente 34.000 volumes, distribuídos nas áreas de Ciências Sociais Aplicadas, Ciências Humanas, Lingüística, Letras e Artes, Ciências Exatas e da Terra, Ciências da Saúde e Engenharias. Esse acervo é distribuído de acordo com os interesses dos cursos e organizado por ordem decimal, obedecendo �à tabela de Classificação Decimal Universal - CDU. A Biblioteca possui vários setores, entre eles: Setor de Periódicos, Setor de Empréstimo, Setor de Multimeios/Multimídia, Setor de Coleções Especiais, Setor de Processo Técnicos e outros. O Setor de Processos Técnicos é responsável pelo tratamento físico e do conteúdo de documentos bibliográficos e de multimeios a serem incorporados no acervo da Biblioteca. Para um melhor gerenciamento da informação é utilizando o Software com os módulos de empréstimo, catalogação (Banco de Dados), recuperação, disseminação, periódicos e aquisição. O programa administra todos os serviços e rotinas da biblioteca, desde a entrada de dados à pesquisa, além de fornecer relatórios por autor, título e assunto. A Biblioteca conta com o apoio de uma equipe composta por 4 bibliotecários, 10 auxiliares técnico-administrativos, 2 estagiários, 2 atendentes e 3 digitadores, sendo 2 portadores de deficiência auditiva e 1 de deficiência física . Os objetivos da Biblioteca são: ƒ Oferecer suporte bibliográfico de qualidade; ƒ Favorecer a integração sócio-econômica e cultural da Região; ƒ Dar apoio às atividades de Ensino, Pesquisa e Extensão; ƒ Difundir a informação; ƒ Contribuir para a melhoria da profissionalização; ƒ Consolidar a Biblioteca da Instituição como centro de referência em estudo; ƒ Intensificar o intercâmbio da Biblioteca com outras instituições privadas. A missão da Biblioteca é dar apoio informativo e documental a seus utilizadores, proporcionando em tempo oportuno, uma informação especializada, essencialmente nas áreas em que os cursos da instituição atuam, além de propiciar integração sócio-econômica, favorecendo o desenvolvimento regional. �PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS O presente trabalho teve como universo de pesquisa dois colaboradores com deficiência auditiva lotados na Biblioteca do IESP, totalizando 100% dos sujeitos pesquisados. Como instrumento de pesquisa foi aplicado um questionário semi-estruturado, com perguntas abertas e fechadas, onde se procurou saber a satisfação e dificuldades que os mesmos têm em desenvolver suas atividades no ambiente de trabalho. O presente artigo teve como tipo de pesquisa: bibliográfica, de campo e observação participativa. Para coleta de dados foi aplicado um questionário no período de um dia, onde os funcionários não apresentaram nenhuma objeção em responder. ANÁLISE DOS RESULTADOS Para análise dos resultados foi feito uma coleta de dados e tabulação dos resultados de acordo com técnicas de estatística descritiva. 0% 100% 1º Grau incompleto 2º Grau incompleto 3º Grau incompleto 1º Grau completo 2º Grau completo 3º Grau completo Gráfico 1 – Grau de escolaridade Fonte: Pesquisa direta, 2006 Verificamos que 100% dos sujeitos pesquisados têm o 2º grau completo. Isso demonstra que os mesmos têm uma formação escolar e que estão aptos para ingressarem na graduação e assim favorecer no seu crescimento profissional �Percebemos que 100% dos respondentes afirmaram que Não sentiram dificuldades de contratação pela empresa, confirmando que a mesma está aberta para o acolhimento destes profissionais, contribuindo assim com a sua responsabilidade social. 0% 100% Sim Não Gráfico 2 – Dificuldade em ser contratado pela empresa Fonte: Pesquisa direta, 2006 50% No processo de contratação, 50% dos sujeitos pesquisados foi através de indicação de amigos e 50% através da FUNAD. 50% 0% 0% Indicação de amigos Através de empresa de contratação Processo de seleção FUNAD Gráfico 3 – Processo de contratação Fonte: Pesquisa direta, 2006 0% 100% Ótimo Bom Regular Ruim Constatamos que existe um bom relacionamento entre os deficientes auditivos e os demais colegas de trabalho. Este ponto mostra que existe um interesse por parte dos funcionários em se integrar com os mesmos, não havendo preconceito, gerando assim um clima harmonioso no ambiente de trabalho. Gráfico 4 – Relacionamento com os colegas de trabalho Fonte: Pesquisa direta, 2006 0% 100% Sim De acordo com o gráfico 4, pelo fato de não existir preconceito e haver um bom relacionamento entre os funcionários, eles não se sentem inferior aos outros empregados. Não Gráfico 5 – Sentimento de inferioridade em relação aos colegas de trabalho Fonte: Pesquisa direta, 2006 �0% O índice de maior relevância apontado pelos respondentes em relação ao aprendizado foi através da língua de sinais. 100% Oral Sinais Ambos Gráfico 6 – Aprendizado Fonte: Pesquisa direta, 2006 0% 100% Ótimo Regular Bom Ruim Com relação à compreensão do Sistema, o universo pesquisado respondeu o item ótimo, isto é justificado pelo fato dos mesmos terem sido treinados por ex-colaboradores com deficiência auditiva. Gráfico 7 – Compreensão no treinamento do Sistema Multiacervo Fonte: Pesquisa direta, 2006 0% 100% Sim Não Verificamos com o resultado ao lado que a instituição estimula estes funcionários a se aperfeiçoarem profissionalmente em termos de educação continuada. Com este resultado, acreditamos que a missão da Instituição cumpre com seu papel social de forma dinâmica e útil. Gráfico 8 – Contribuição da Instituição para o crescimento profissional Fonte: Pesquisa direta, 2006 0% 100% Sim Não Gráfico 9 – Satisfação com o trabalho Fonte: Pesquisa direta, 2006 A satisfação com o trabalho foi positiva por se tratar de um ambiente propicio ao seu crescimento profissional e pessoal, isto favorece a equipe da unidade por está contribuindo para inclusão destes profissionais. �CONCLUSÃO O presente artigo deu-nos a possibilidade de perceber que quando o deficiente auditivo é colocado em setor e função compatível a sua deficiência, ele consegue desenvolver suas atividades profissionais de forma eficiente e eficaz pelo fato de possuírem um alto nível de concentração. Na maioria das vezes eles apresentam resultados superiores aos de profissionais com funções sensoriais normais, este fato foi comprovado através de comparativos estatísticos emitidos pelo próprio sistema, no período em que Unidade não possuía estes profissionais incorporados no seu quadro. Constatamos ainda que no setor de cadastramento do Banco de Dados da Biblioteca do IESP, existe um bom relacionamento com os colaboradores deste setor, facilidade de entendimento e interesse em aprender a linguagem utilizada para comunicação, o que demonstra a integração dos mesmos, visto que a sua admissão contribui para o crescimento da unidade de informação e, principalmente, para inclusão destes e de outros portadores no acesso as informações da Biblioteca, na sociedade e no mercado de trabalho. Podemos perceber através das respostas das perguntas abertas do questionário, que como a instituição ainda não possui uma equipe multidisciplinar formada e, tão pouco, realiza treinamento com os funcionários para receber estes profissionais, eles sentem a falta de um interprete que os apóiem ou que os colegas de trabalho conheçam e aprendam a linguagem de sinais para que haja uma melhor comunicação. Sugere-se que as Bibliotecas dentre outras Unidades de Informação formem equipes multidisciplinares, incluindo os Portadores de Necessidades Especiais como colaboradores, trabalhando em conjunto com bibliotecários e a equipe, na inclusão de dados no sistema de automação, a exemplo, contribuindo para que outros com semelhante restrição tenham acesso à informação nas Bibliotecas com linguagem adequada e eficiência no atendimento. �INCLUSION OF SPECIALS NECESSITIES BEARER IN INFORMATION UNITS: CADASTRE SECTOR AT THE IESP LIBRARY ABSTRACT Considering that the information access is been a competitive differential and information technologies and communication speed up its management, is necessary studies that come to priories the inclusion for people with deafness problems in this society. Its analyses an integration of these people in desenvolved works in the cadastre sector in the Library at the Instituto de Educação Superior da Paraíba. Methodologically, is utilized a research of direct observation of these subjects in the library. Was checked a good relationship with the sector collaborators, easy understanding, interest to show the language utilized to communication and a big degree of concentration, occurring excellent results. Was verified that their admission like collaborators will contribute for the growing information unit and principally for inclusion of these people and other people with health problems, for access in library information, in society and work market. Is suggested that the libraries and others information units, make multidisciplinary teams including these people like collaborators of the library, working together with librarians in inclusion of dados in automation system, of example, contributing with others with the same restriction have access to information in libraries, with adequate language and efficient attendance. Keywords: Library – Inclusion; People with deafness problems; Information Technology and communication. REFERÊNCIAS BAPTISTA, Alyne Alves; SOUZA, Ketrim Regina de. Deficientes nas empresas. Disponível em: <http://cpge.aedb.br/arquivos/administracao/alynebaptista.PDF>. Acesso em: 02 jul. 2006. CAMARA DE COMÉRCIO E INDÚSTRIA JAPONESA DO BRASIL. A obrigatoriedade de empregar deficientes; requisitos e benefícios; panorama dos portadores de deficiência no mercado de trabalho. Debate em 17 nov. 2005. Disponível em: <http://www.camaradojapao.org.br/web/exibeboleto.asp?arquivo=a05-11-17-ceat.txt>. Acesso em: 12 jul. 2006. �DATE, C.J. Introdução a sistemas de banco de dados. Rio de Janeiro: Campus, 1990. PALHARES, Manoel. A capacitação profissional do surdo. Disponível em: <www.ines.org.br/ines_livros/33/33_PRINCIPAL.HTM.> Acesso em: 02 jul. 2006. PEREIRA, Rodrigo. Multa pesada para quem não contratar portador de deficiência. O Estado de São Paulo, São Paulo, 22 nov. 2004. 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Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Inclusão dos portadores de necessidades especiais em unidade de informação: o setor de cadastramento da Biblioteca do IESP. Creator An entity primarily responsible for making the resource Lopes, Angélica Maria Ferreira; Moreira, Elaine Cristina de Brito; Silva, Joelma Maria de Miranda; Soares, Raquel Vieira Sobreira Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Considerando que o acesso à informação vem se tornando um diferencial competitivo e que as tecnologias de informação e comunicação aceleram a sua gestão, fazem-se necessários estudos que visem à inclusão dos portadores de necessidades especiais auditivas nessa sociedade. Assim, analisa-se a integração desses portadores no trabalho desenvolvido no setor de cadastramento da Biblioteca do Instituto de Educação Superior da Paraíba. Metodologicamente, utiliza-se a pesquisa de campo e a observação direta desses sujeitos na biblioteca. Constata-se um bom relacionamento com os colaboradores do setor, facilidade de entendimento, interesse em apresentar a linguagem utilizada para comunicação e alto grau de concentração, ocasionando excelentes resultados. Observa-se que a sua admissão como colaboradores do referido setor contribui para o crescimento da unidade de informação e, principalmente, para inclusão desses e de outros portadores, no acesso às informações da biblioteca, na sociedade e no mercado de trabalho. Sugere-se que as bibliotecas, dentre outras unidades de informação, formem equipes multidisciplinares, incluindo esses sujeitos como colaboradores na biblioteca, trabalhando em conjunto com bibliotecários na inclusão de dados no sistema de automação, a exemplo, contribuindo para que outros com semelhante restrição tenham acesso à informação nas bibliotecas, com linguagem adequada e eficiência no atendimento. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5349/SNBU2006_190.pdf ac71f5a76d94a1f9ab3507542042298b PDF Text Text RELATO DE EXPERIÊNCIA INDEXAÇÃO COMPARTILHADA DE ARTIGOS DE PERIÓDICOS DA REDE PERGAMUM Sandra Helena Schiavon Bibliotecária, Sistema Integrado de Bibliotecas da PUCPR. Biblioteca Setorial do Hospital Universitário Cajuru, bacharel em Biblioteconomia (UFPR), especialista em Didática do Ensino Superior (PUCPR) Avenida São José 300 - Cristo Rei – cep. 80050-350 Curitiba – PR – Brasil s.sandra@pucpr.br Maristela S. S. Lopes de Oliveira Bibliotecária, bacharel em Biblioteconomia (UFPR), Desenvolvimento Gerencial para executivos (FAE/CDE) Rua Pintassilgo 50 apto. 152 A – Moema – cep. 04514-030 São Paulo – SP – Brasil especialista em Simone da Silva Conceição Bibliotecária, Universidade Para o Desenvolvimento do Alto Vale do Itajaí, bacharel em Biblioteconomia e Documentação (UFSC), mestre em Engenharia de Produção (UFSC) Rua Dr.Guilherme Gemballa, 13 – Centro - cep. 89.160-000 Rio do Sul – SC – Brasil simones@unidavi.edu.br Salete Puel de Oliveira Bibliotecária, Universidade Federal de Santa Catarina, Biblioteconomia e Documentação (UFSC) Campus Universitário - Acesso Trindade - cep. 88.040-900 Florianópolis – SC – Brasil Salete@bu.ufsc.br bacharel em �RESUMO Apresenta a implantação do Projeto de Indexação Compartilhada de Artigos de Periódicos das Instituições integrantes da Rede Pergamum. Foram apresentados os critérios definidos para a participação da instituição na indexação, como seria feita esta indexação e quais os critérios para o estabelecimento dos cabeçalhos de assunto. O projeto realizado contou inicialmente com a participação das instituições Pontifícia Universidade Católica do Paraná – PUCPR, Universidade Federal de Santa Catarina – UFSC e Universidade Para o Desenvolvimento do Alto Vale Itajaí - UNIDAVI, todas as bibliotecas indexaram três títulos de periódicos, sendo que a UNiDAVI indexou apenas um título da sua instituição e dois títulos doados pela UFSC. Foram indexados no total 9 (nove) títulos de periódicos. Neste artigo é relevante observar como o trabalho cooperativo é gratificante e reduz o trabalho do bibliotecário indexador, que ao invés de indexar vários títulos, compartilha seus títulos e tem acesso à informação contida em vários periódicos de maneira rápida e eficiente. DESCRITORES: Indexação; Periódicos; Bibliotecas – Redes de informação; Publicações seriadas; Bibliotecas - Cooperação ABSTRACT It presents the implantation of Shared Indexation of Periodic Articles of Pergamum Net member Institutions. It had been presented the defined criteria for the participation of the institution in the indexation, such as how this indexation would be made and which criteria for the establishment of the subject heading. The carried through project initially counted on the participation of the institutions Pontifical Catholic University of Paraná - PUCPR, Federal University of Santa Catarina - UFSC and University for the Development of the High Itajaí Valley – UNIDAVI. All libraries indexed three periodic headings, being that the UNiDAVI indexed only one heading of its institution and two headings donated by UFSC. It has been indexed a total of 9 (nine) periodic headings. In this article it is relevant to remark how rewarding is the cooperative work and how it reduces the work of the indexer librarian, who instead of indexing some headings alone, shares his headings and has access to the information contained in several periodics on a fast and efficient way. KEYWORDS: Indexing; Periodicals, publications; Library cooperation Library information networks; Serial INTRODUÇÃO O mundo científico e tecnológico desfruta, atualmente, de facilidades que possibilitam aos seus integrantes o acesso e a troca de informações, de forma segura, ágil e flexível. Este avanço se realiza em função da crescente evolução da tecnologia, principalmente, no que se refere à eletrônica, computação e telecomunicações. O aproveitamento e integração das tecnologias geradas no âmbito dessas três áreas permitiu o desenvolvimento das redes de computadores. Conforme Torres (2001, p.4) as redes não são uma tecnologia que podese chamar de nova. Elas existem desde a época dos primeiros computadores, �antes dos primeiros computadores pessoais (PC’s) existirem. É praticamente impossível, na atualidade, não pensar em redes quando o assunto é informática. Basta lembrar que grande parte das pessoas compra computadores para ter acesso à maior das redes existentes – a Internet. Segundo Comer (2001) as redes de computadores têm crescido explosivamente. Há duas décadas, poucas pessoas tinham acesso a uma rede. Atualmente, a comunicação via computador transformou-se em uma parte essencial da nossa infra-estrutura. As instituições de ensino, em todos os níveis, do elementar à pós-graduação, estão utilizando redes de computadores para fornecer a estudantes e professores o acesso instantâneo a informações em bibliotecas online em todo o mundo. Como enfatizam Guinchat e Menou (1994, p.175) "a indexação é uma das formas de descrição de conteúdo, é a operação pela qual escolhe-se os termos mais apropriados para descrever o conteúdo de um documento. Este conteúdo é expresso pelo vocabulário da linguagem documental escolhida pelo sistema e os termos são ordenados para constituir índices que servirão à pesquisa". Numa rede onde se busca minimizar o trabalho e compartilhar recursos, é fundamental a criação de um serviço de indexação compartilhada, para facilitar e agilizar o trabalho do bibliotecário indexador, e também tornar disponível toda a produção científica de uma instituição, divulgando assim a informação mais rapidamente. O presente trabalho tem como objetivo apresentar a criação de um serviço de indexação de artigos de periódicos editados pelas Instituições integrantes da Rede Pergamum. O PERGAMUM - Sistema Integrado de Bibliotecas - é um sistema informatizado de gerenciamento de Bibliotecas, desenvolvido pela Divisão de Processamento de Dados da Pontifícia Universidade Católica do Paraná. O Sistema foi implementado na arquitetura cliente/servidor, com interface gráfica programação em Delphi, utilizando banco de dados relacional SQL. O Sistema contempla as principais funções de uma Biblioteca, funcionando de forma integrada da aquisição ao empréstimo, tornando-se um software de gestão de Bibliotecas, capaz de gerenciar qualquer tipo de documento, atendendo desde Universidades, Faculdades, Centros de Ensino de 1º e 2º grau, assim como empresas, órgãos públicos e governamentais. Esta Rede possui o catálogo das várias Instituições que já adquiriram o software, com isto, formando uma grande rede nacional de Bibliotecas. JUSTIFICATIVA O avanço das tecnologias e da capacidade de processamento de dados do computador mostra uma sociedade permeada pela informação, gerando um aumento significativo da quantidade e qualidade da literatura técnico-científica. São necessárias inúmeras tarefas para administrar, controlar e fazer frente ao crescente volume desta produção científica. Por este motivo, há necessidade de tratá-la e indexá-la. Nesse contexto, as redes serão de grande importância para a disseminação da informação, o intercâmbio de informações e a integração das instituições participantes. O conceito de compartilhamento de redes de bibliotecas fundamenta-se em idéias simples: otimização de recursos entre usuários de computador e redução �no trabalho do bibliotecário indexador. Com essa infra-estrutura, as bibliotecas e centros de documentação passam a usufruir de ferramentas que lhes permitem tornar disponíveis os seus produtos e serviços de informação em meio eletrônico. Com a indexação compartilhada , as bibliotecas da Rede Pergamum disponibilizarão seus artigos, facilitando, assim, o acesso e a recuperação rápida da informação. Segundo Strehl (1998, p.329) O principal objetivo de um serviço de indexação é assegurar a recuperação de qualquer documento ou informação no momento em que o usuário busca um assunto em um sistema de informações. CRITÉRIOS PARA PARTICIPAR DA INDEXAÇÃO COMPARTILHADA − Ser Instituição integrante da Rede Pergamum; − Informar quais os títulos de periódicos que a instituição edita; − Assinar o Termo de Compromisso. CRITÉRIOS PARA A INDEXAÇÃO DOS TÍTULOS − Indexar somente títulos editados pelas Instituições integrantes da Rede Pergamum; − Cada biblioteca cooperante deve indexar no mínimo 3 (três) títulos; − Indexar os títulos indicados pela Coordenação da Rede Pergamum; − Utilizar o Catálogo de Autoridades da Rede Pergamum para a padronização dos cabeçalhos de assunto; Para as instituições que editam apenas um título de periódico, mas tem interesse em participar da indexação compartilhada, a coordenação da Rede Pergamum vai indicar quais títulos a biblioteca pode indexar dentre os títulos editados pelas instituições que fazem parte da indexação compartilhada, sendo assim a instituição que concordar em oferecer a sua coleção para ser indexada por outra biblioteca, deverá fazer doação ou permutar o periódico a ser indexado. RESPONSABILIDADES DA COORDENAÇÃO − Analisar os títulos de periódicos editados por cada instituição cooperante; − Selecionar os títulos de periódicos que serão indexados por cada instituição; − Promover a capacitação dos profissionais bibliotecários que atuam na indexação de periódicos, nas bibliotecas da Rede - Pergamum; − Organizar uma reunião anual com as instituições que fazem parte da ICAP, que deverá coincidir com o encontro anual da Rede Pergamum; − Emitir relatórios anuais das atividades da ICAP. AS INSTITUIÇÕES COOPERANTES − Indexar os artigos de periódicos dos títulos selecionados pela Coordenação da Rede; − Manter a indexação atualizada; − Seguir as normas e padrões estabelecidos; �− − − Facilitar a comutação de documentos entre os integrantes da Rede Pergamum; Promover a permuta dos periódicos editados entre os integrantes da Rede Pergamum; Enviar os artigos solicitados via e-mail. METODOLOGIA O serviço de indexação compartilhada de artigos de periódicos, será realizado pelas instituições que fazem parte da Rede Pergamum. A adesão é espontânea, não obrigatória. As instituições que desejarem participar deverão assinar o Termo de Compromisso (apêndice A) e o formulário (apêndice B) informando quais títulos são editados e enviar para a coordenação da Rede Pergamum, com o objetivo de firmar o compromisso assumido. a Rede Pergamum fará toda a análise dos títulos que poderão entrar para o serviço de Indexação Compartilhada. Passado este processo as instituições indexam os artigos no Módulo de Catalogação do Sistema Pergamum, o servidor identifica qual o artigo a ser liberado para a transferência e envia as informações para o servidor da PUCPR (ICAP) , a PUCPR processa as informações e disponibiliza os artigos via web, a partir do momento que os artigos são disponibilizados, já é possível fazer a consulta por autor, título, assunto, instituição, título do periódico. O artigo pode ser solicitado e recebido via e-mail e todo o processo de solicitação do artigo pode ser acompanhado pela instituição que possui o artigo e pelo usuário que fez a solicitação para verificar qual o status da solicitação até o presente momento. TRANSFERÊNCIA DAS INFORMAÇÕES CADASTRADAS PELAS INSTITUIÇÕES COOPERANTES PARA A BASE DA REDE PERGAMUM �OPÇÕES DE PESQUISA Podemos pesquisar por “Consulta geral” que nos permite a seleção por tipo de pesquisa (autor, título e assunto) dentro dos índices ou pesquisa por palavras. Pesquisa por títulos Esta pesquisa nos permite identificar quais os títulos de periódicos estão indexados na base Clicando no botão “artigos” vão abrir todos os artigos indexados neste título. Visualização de todos os artigos �Clicando no artigo, vamos ter todas as informações e o formulário para solicitar o artigo se este não estiver on-line. Inclua os dados (nome do usuário, Instituição e e-mail) para solicitar o artigo. E clique no botão enviar. Quando o usuário fizer a solicitação do artigo, o sistema envia este pedido diretamente para o e-mail da biblioteca e esta envia o artigo para o usuário via email. �Acesso dos artigos on-line Quando o artigo estiver on-line o próprio usuário poderá salvar ou imprimir o artigo na íntegra, Clique aqui para acessar o artigo na integra em PDF Acompanhamento das solicitações Este acompanhamento poderá ser feito pela instituição que possui o artigo ou pelo usuário que solicitou o artigo �Acompanhamento pela Instituição que possui o artigo Clique para alterar a situação do pedido Quando a Instituição recebe o pedido do artigo, ela troca o status (Pendente, Atendido ou Em processamento) da solicitação de acordo com a disponibilidade do material que será enviado. Esta opção “Alterar situação” é de acesso exclusivo das Instituições cooperantes da ICAP. Cada Instituição pode gerar estatísticas da quantidade de artigos que foi enviado para a ICAP e do envio de artigos para os usuários por período, podendo assim avaliar o uso da sua coleção. Dados mostrados para o usuário referente ao seu pedido. �CONSIDERAÇÕES FINAIS O projeto realizado contou inicialmente com a participação das instituições Pontifícia Universidade Católica do Paraná – PUCPR, Universidade Federal de Santa Catarina – UFSC e Universidade Para o Desenvolvimento do Alto Vale Itajaí - UNIDAVI, todas as bibliotecas indexaram três títulos de periódicos, sendo que a UNiDAVI indexou apenas um título da sua instituição e dois títulos doados pela UFSC, o que já propiciou um aumento no acervo da biblioteca da UNIDAVI. Foram indexados no total 9 (nove) títulos de periódicos, totalizando 1085 artigos, sendo 415 artigos. inseridos pela PUCPR, 490 artigos inseridos pela UFSC e 180 artigos inseridos pela UNIDAVI. Com a indexação compartilhada além das instituições divulgarem a sua produção científica, disponibilizam um maior número de informações mais rapidamente para o usuário Neste artigo é relevante observar como o trabalho cooperativo é gratificante e reduz o trabalho do bibliotecário indexador, que ao invés de indexar vários títulos sozinho, ele compartilha seus títulos e tem acesso a informação contida em vários periódicos de maneira rápida e eficiente. A indexação compartilhada está disponível na página da PUCPR para a pesquisa de qualquer usuário, independente de fazer parte ou não da Rede Pergamum. �REFERÊNCIAS COMER, D. Redes de computadores e internet. 2.ed. Porto Alegre: Bookman, 2001. GUINCHAT, C.; MENOU, M. Introdução geral às ciências e técnicas da informação e documentação. 2 ed. Brasília: IBICT, 1994. STREHL, L. Avaliação da consistência da indexação realizada em uma biblioteca universitária de artes. Ciência da Informação, Brasília, v. 27, n. 3, p. 329 - 335 set. 1998. TORRES, G. Redes de computadores: curso completo. Rio de Janeiro: Axcel, 2001. �APÊNDICE A - TERMO DE COMPROMISSO TERMO DE COMPROMISSO Compromisso que celebram as instituições abaixo citadas, cuja biblioteca adere ao serviço de Indexação Compartilhada de Periódicos da Rede Pergamum. Pelo presente Termo de Compromisso a ........................(nome e endereço da Instituição) representada por ........................( nome do diretor da Biblioteca) cadastra a(o) ...................... (nome da biblioteca ou sistema de bibliotecas da instituição) na qualidade de Biblioteca integrante da Rede Pergamum, declarando estar de pleno acordo com as cláusulas e condições abaixo referendadas. A Rede Pergamum, doravante denominada Rede, é constituída pelas instituições usuárias do Sistema Pergamum, e que entenderam a importância do esforço cooperativo para o desenvolvimento do Sistema, da prestação de serviços e do acesso à informação. Finalidade e Objetivos A Rede Pergamum tem como finalidade a cooperação nos serviços técnicos e o compartilhamento de recursos de informações, com o objetivo de : I. II. III. IV. V. VI. Disponibilizar o catálogo do acervo das instituições participantes; Desenvolver metodologias e padrões comuns e que possam ser importados e exportados para instituições nacionais e internacionais que utilizam o padrão MARC; Desenvolver produtos e serviços que contribuam para o desenvolvimento da Rede; Negociar em conjunto ou não, a aquisição de recursos de informação, em qualquer tipo de suporte físico; Promover a capacitação dos profissionais integrantes da Rede; Promover o desenvolvimento tecnológico das instituições integrantes da Rede. Responsabilidades Da Rede Pergamum • • • • Indicar os títulos de periódicos a serem indexados no âmbito do serviço; Propor os títulos a serem indexados por cada instituição; Disponibilizar o acesso à base de dados ICAP; Emitir relatório semestral das atividades realizadas no âmbito do serviço. Da Biblioteca Cooperante • • • • • Indexar os periódicos sob sua responsabilidade; Utilizar os padrões de catalogação e indexação adotados pela Rede Pergamum, para elaboração de registros bibliográficos; Manter a indexação atualizada; Promover e facilitar o acesso ao documento indexado entre os integrantes da Rede; Emitir, a pedido, relatórios das atividades realizadas sob a sua responsabilidade; �• Informar a Coordenação da ICAP o cancelamento do(s) título(s) sob sua responsabilidade. Indexar os seguintes títulos: Validade do Termo Este Termo de Compromisso tem validade por tempo indeterminado, podendo ser rescindido por qualquer uma das partes, mediante comunicação expressa, com antecedência mínima de 30 (trinta) dias. O Coordenador do Sistema Pergamum poderá anunciar o encerramento do Termo de Compromisso, caso a Biblioteca não cumpra as atividades sob a sua responsabilidade. O encerramento do Termo não implica na perda do direito de uso dos produtos e serviços compartilhados na Rede. Da denúncia Este Termo poderá, a qualquer tempo, ser denunciado pela instituição cooperante, devendo o interessado formalizar a sua intenção com antecedência mínima de 30 (trinta) dias ao encerramento das atividades na ICAP. E por estarem assim de acordo com o referido acima, as partes assinam o presente Termo em duas vias de igual valor e para um só efeito. Coordenação/Rede Pergamum Nome completo: Cargo Assinatura Representante da Instituição Cooperante Nome completo Cargo Assinatura �APÊNDICE B – FORMULÁRIO DE PERIÓDICOS EDITADOS PERIÓDICOS EDITADOS PELAS INSTITUIÇÕES INTEGRANTES DA REDE PERGAMUM Instituição: _____________________________________________________________ Bibliotecária(o) responsável pela indexação: ______________________________ E-mail: _________________________________________________________________ Títulos editados Títulos Numero do acervo Indexa algum título? Quais? _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ __________________________ Coordenação/Rede Pergamum __________________________ Instituição cooperante � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Indexação compartilhada de artigos de periódicos da Rede Pergamum. Creator An entity primarily responsible for making the resource Schiavon, Sandra Helena; Oliveira, Maristela S. S. Lopes de; Conceição, Simone da Silva; Oliveira, Salete Puel de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Apresenta a implantação do Projeto de Indexação Compartilhada de Artigos de Periódicos das Instituições integrantes da Rede Pergamum. Foram apresentados os critérios definidos para a participação da instituição na indexação, como seria feita esta indexação e quais os critérios para o estabelecimento dos cabeçalhos de assunto. O projeto realizado contou inicialmente com a participação das instituições Pontifícia Universidade Católica do Paraná PUCPR, Universidade Federal de Santa Catarina UFSC e Universidade Para o Desenvolvimento do Alto Vale Itajaí - UNIDAVI, todas as bibliotecas indexaram três títulos de periódicos, sendo que a UNiDAVI indexou apenas um título da sua instituição e dois títulos doados pela UFSC. Foram indexados no total 9 (nove) títulos de periódicos. Neste artigo é relevante observar como o trabalho cooperativo é gratificante e reduz o trabalho do bibliotecário indexador, que ao invés de indexar vários títulos, compartilha seus títulos e tem acesso à informação contida em vários periódicos de maneira rápida e eficiente. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5355/SNBU2006_191.pdf 7988efcd8e86a9c9e9717bb442ebbd49 PDF Text Text INDEXAÇÃO NO COTIDIANO CÉLIA MARIA GOMES MAIA1 RESUMO O Sistema de Bibliotecas da Universidade do Rio de Janeiro SIBI/UFRJ, disponibiliza o acervo das quarenta e três bibliotecas na rede internet por meio da base de dados MINERVA que roda no software ALEPH. Como a base de autoridade de assunto ainda não foi instalada, a Biblioteca do Museu Nacional/UFRJ, criou uma base de autoridades interna própria, com assuntos peculiares às áreas de assunto do Museu Nacional, adotando como respaldo a base de autoridade da Biblioteca Nacional, utilizada como parâmetro para grande parte de bibliotecas da América Latina. “Indexação no cotidiano” apresenta ferramentas que facilitem o processamento técnico de documentos bibliográficos no que tange a indexação de assuntos. Define teoricamente o que vem a ser indexação, e a partir daí, elabora-se uma síntese de critérios básicos que auxiliam o bibliotecário indexador na tomada de decisão quanto ao assunto a escolher, com amostras da diferença de alguns conceitos da terminologia utilizada. Como resultado, desmistifica-se a indexação de assuntos, importante agente na recuperação da informação. Palavras-chaves: Indexação, Processamento Técnico. 1 INTRODUÇÃO Com o avanço tecnológico vivencia-se uma nova era não só nas funções do profissinal bibliotecário como de outras profissões, repleta de certezas e incertezas. Indexação no cotidiano, surgiu de uma série de dúvidas do bibliotecário indexador, sem recursos, tendo que decidir o melhor caminho a seguir. De uma maneira simples, vem mostrar, passo a passo, o dia-a-dia da indexação de documentos bibliográficos, aplicando o básico que se faz necessário para servir de respaldo e 1 Bibliotecária/Documentalista. Especialista em Ciência da Informação. Biblioteca do Museu Nacinal- Quinta da Boa Vista s/ no. – São Cristóvão – Rio de Janeiro,RJ.- celiamar@acd.ufrj.br 1 �consistência padronizada para o indexador. Collison, ao fazer uma analogia da classificação bibliográfica com o cotidiano, afirma que se classifica tudo na vida, como exemplo disso cita “dentro de um armário, coloca-se ROUPAS (o termo mais amplo), depois as CALÇAS e CAMISAS (termos específicos)”2, o mesmo princípio usado nas classificações bibliográficas e na construção de thesaurus. A realidade e que não há classificação certa e classificação errada de forma absoluta porque ela é um processo subjetivo. Quando o bibliotecário da Instituição X faz uma descrição de um assunto, estabelecendo um código (a classificação) ou uma palavra (indexação por meio de uso de descritores, de cabeçalhos de assuntos, unitermos etc), ele obedece o momento e o contexto em que está inserido. Provavelmente, se outro, da Instituição Y, com o mesmo documento nas mãos e utilizando os mesmos instrumentos, fará uma descrição diferente daquela da que foi feita pela da Instituição X. Isso ocorre, pela subjetividade da ação de classificação/indexação que depende do critério de avaliação, visando principalmente o público alvo e a missão da instituição de cada um para a recuperação do documento, isto é, o “conteúdo é que vai ser resumido naquele código ou conjunto de palavras, de acordo com a prioridade que tenha um ou outro assunto dentro de sua biblioteca”3. Importante é registrar que o bom profissional da informação preocupa-se com a qualidade na filtragem da informação para agilizar a sua recuperação, e que, o campo da indexação, é o principal gestor da qualidade neste processo. Nesse trabalho procura-se tornar essa atividade mais simples para o bibliotecário indexador. 2 3 COLLISON, 1972. FOSKETT, 1973. 2 �2 OBJETIVOS • Apresentar ferramentas que facilitem o processamento técnico de documentos bibliográficos no que tange à indexação. • Resgatar os princípios básicos da indexação na literatura, para o bibliotecário indexador obter segurança na tomada de decisão. 3 O QUE É INDEXAÇÃO O dicionário Aurélio, define indexação (de indexar + ção) s.f. como o “ato ou feito de fazer índice para livros ou de pôr em ordem alfabética, ou outra, qualquer série de palavras ou frases destinadas a auxiliar a localização de informações específicas.4 Destaca-se nessa definição para a área de Biblioteconomia, especificamente de indexação de assuntos, a expressão “auxiliar a localização de informações específicas”. Para Collison indexação é pôr a casa em ordem. Quase todos fazem, simplesmente para encontrar as coisas quando delas precisam. É naturalmente, a eliminação de todas as entradas desnecessárias e a concentração naquelas que serão úteis definitivamente na recuperação do documento5. Lancaster (1993) no seu trabalho “Indexação e resumos: teoria e prática” estabelece que indexação seja a “representação do conteúdo temático dos documentos, empregando um ou vários termos, comumente selecionados de algum tipo de vocabulário controlado.” 6 Com base nessas definições pode-se dizer que o principal objetivo da indexação é sintetizar o conteúdo do documento indicando os assuntos de que ele trata. 4 FERREIRA, 1997. COLLISON, 1972. 6 LANCASTER, 1993. 5 3 �3.1 Terminologia da indexação de assuntos As definições da terminologia usada comumente na indexação são essenciais para selecionar os instrumentos a serem utilizados na escolha dos termos. • Palavras-chave - termos ou grupo de termos retirados do título ou do texto de um documento e que indicam o conteúdo dos mesmos, sem compromisso de especificação da prioridade de assunto. • Cabeçalho de assunto - palavra ou grupo de palavras sob os quais livros e outros materiais são representados por assunto principal (cabeçalho principal) e secundário (subdivisão de assunto do cabeçalho principal). • Unitermos - Confunde-se com a definição de palavra-chave, entretanto, como o nome indica, constitui-se de um único vocábulo.(palavras isoladas, soltas retiradas do texto). • Descritor – palavra ou grupo de palavras que designam um conceito ou um assunto preciso descritos em cadeia, relacionando-os entre si (termo geral (TG), termo específico (TE), termo relacionado (TR)). Dependendo dessa terminologia vai variar o instrumento a ser utilizado na indexação de assuntos. Por exemplo, se for escolhido o cabeçalho de assunto, será selecionada uma lista de cabeçalhos de assuntos. A mais comumente utilizada, é a da Library of Congress dos Estados Unidos, cita-se também a Medical Subject Headings na área médica. Se for escolhido o descritor, usar-se-á os thesaurus que geralmente são especializados. Pode-se citar como exemplo o ERIC (educação), o Maths Thesaurus (matemática) e o SPINES Thesaurus (ciência e tecnologia). 4 �4 METODOLOGIA DA INDEXAÇÃO Os termos atribuídos pelo indexador servem como pontos de acesso, mediante os quais, um item bibliográfico é localizado e recuperado, durante uma busca por assunto num índice publicado ou numa base de dados. Esse é o princípio que deve nortear o bibliotecário indexador. Deve ser observado também, na escolha dos termos, a missão da instituição, a missão da biblioteca e o perfil do usuário. Como exemplo cita-se o caso do Museu Nacional/UFRJ. 4.1 Missão da instituição A missão do Museu Nacional/UFRJ é o ensino, a pesquisa, a educação e a divulgação das ciências naturais e antropológicas. 4.2 Missão da biblioteca A Biblioteca do Museu Nacional/UFRJ tem como principal missão dar suporte para a realização de estudos básicos da fauna, flora e de recursos naturais , além de estudos do homem como ser vivo da natureza e como ser social, procurando atender as necessidades de informação das linhas de pesquisa da comunidade acadêmica do Museu Nacional e da comunidade científica nacional e internacional. Também oferece apoio bibliográfico aos programas de ensino de pós-graduação em nível de Especialização, Mestrado e Doutorado do Museu, além de contribuir também com os programas de extensão da instituição.7 4.3 Perfil do usuário No perfil do usuário deverá ser levado em conta o nível intelectual: se pesquisador, professor, aluno do ensino médio etc... (Obs. A importância desta análise é colocar-se no lugar do usuário para a escolha 5 �dos termos) Ex. Formicídeos e/ou Formigas. No caso da Biblioteca do Museu Nacional/UFRJ, por exemplo, os usuários estão classificados em duas categorias: ● Usuários Internos – professores, alunos, pesquisadores, estagiários e funcionários do Museu Nacional. ● Usuários Externos – professores, alunos e pesquisadores da UFRJ, bem como de outras instituições nacionais e estrangeiras ligadas ao ramo das ciências naturais e antropológicas. A maioria dos usuários portanto, são especializados. A partir dessa análise é que se vai determinar o tipo de instrumento a ser utilizado. É importante observar que o que for determinado seguir como padrão, deve ser obedecido em cada indexação, especificando com clareza regras e decisões a fim de obter uma consistência padronizada. Cada documento deve ser analisado como um problema em si e precisa ser encarado como tarefa individual. 4.4 Etapas da indexação 1ª etapa - Análise do documento Nessa etapa leva-se em conta o perfil do usuário a que se destina a informação. Para determinar os assuntos do documento a serem indexados são analisados: • Título • Palavras-chave (quando houver) • Resumos (quando houver) • Ficha catalográfica (quando houver) • Sumário e índice • Gravuras • Instituição, idiomas, etc... São utilizadas diversas fontes de pesquisa para a determinação do assunto, tais 7 SANTOS, 2000. 6 �como, dicionários especializados, catálogos on line de instituições congêneres e o próprio especialista quando disponível. 2ª etapa – Escolha do assunto e padronização das entradas Comumente, quando o catálogo da biblioteca já está informatizado, tem-se uma base de autoridades para as entradas e para os assuntos, padronizados e definidos pela base de dados. Quando o assunto não consta da base de autoridades segue-se todas as etapas da indexação. No caso do catálogo manual também seguir sempre o mesmo padrão e utilizar o método antigo de remissivas ver e ver também para conseguir a uniformização. Esse método facilita a escolha do assunto no singular ou no plural, o uso de sinônimos, siglas e assuntos correlatos, etc. 3ª etapa – Pesquisa do assunto nas fontes A pesquisa do assunto pode ser feita em diversas fontes: • Bases de autoridades (internet). • Livros de referência. • Consulta a especialistas da área tratada. • Sites do tipo google etc... A escolha não deve ser de cunho pessoal deve ter sempre respaldo em uma fonte de pesquisa para se obter segurança quanto ao termo escolhido. Abaixo um exemplo de pesquisa de autoridades de assunto em Português: 7 �Abaixo um exemplo de pesquisa de autoridades de assunto em outros idiomas: 8 �9 �5 CONCLUSÃO A proposta desse trabalho foi apresentar ferramentas que facilitem o processamento técnico de documentos bibliográficos no que tange à indexação e resgatar os princípios básicos dessa matéria na literatura, para o bibliotecário indexador obter segurança na tomada de decisão. Acredita-se que os objetivos propostos foram cumpridos tendo em vista a apresentação resumida dos princípios teóricos da indexação de assuntos, e a adoção de práticas básicas, necessárias para a desmistificação desta atividade. Com isso, o bibliotecário indexador vem a se sentir mais seguro no momento da tomada de decisão, tanto na escolha do termo representante do conteúdo da obra (assunto), quanto na lista que se apresenta para recuperá-lo. Escolha que deve estar antenada com os padrões, e/ou critérios adotados pela biblioteca, o que garantirá uma gestão de qualidade ideal e uma confiabilidade no resultado final de indexação, um dos agentes mais importantes na disseminação e recuperação da informação. REFERÊNCIAS AITCHISON, Jean. & Gilchrst, A. Manual para construção de tesauros. Rio de Janeiro: BNG/ Brasilart, 1979. BARSOTI, Roberto. A informática na biblioteconomia e na documentação. São Paulo: Polis, APB, 1990. BRASIL, Maria Irene et al. Vocabulário sistematizado: a experiência da Fundação Casa Rui Barbosa. Rio de Janeiro. CAVALCANTI, Cordélia R. Indexação & tesauro: metodologia e técnica. Brasilia: ABDF, 1978. COLLISON, Robert Lewis. Índices e indexação: guia para indexação de livros e coleções de livros, periódicos, partituras musicais, discos, filmes e outros materiais. Trad. Briquet de Lemos. São Paulo: Polígono, 1972. 10 �DAHLBERG, Ingretraut. O futuro das linguagens de indexação. In: CONFERÊNCIA Brasileira de Classificação Bibliográfica, Rio de Janeiro, 1972. Anais. Brasília, 1979. v.1, p.323. ESTEVÃO, Silvia Nnita de Moura (coord.) Dicionário brasileiro de terminologia arquivística. Rio de Janeiro: Arquivo Nacional, 2005. (Publicações técnicas, 51) FERREIRA, Aurélio Buarque de Holanda. Dicionário da língua portuguesa. Rio de Janeiro: Nova Fronteira, 1997. FOSKETT, A. C. A abordagem temática da informação. São Paulo: Polígono, 1973. GOMES, Hagar Espanha. Informação científica. Palavra Chave, São Paulo, n.1, p.19-20, 1982. LANCASTER, F. W. Indexação e resumos: teoria e prática. Trad. Briquet de Lemos. Brasília, 1993. PIEDADE, M. Requião. Introdução à teoria da classificação. 2.ed.rev.aum. Rio de Janeiro: Interciência, 1983. ROSAS, Patrícia. Instruções redatoriais e a indexação em publicações periódicas. In: GOLDENBERG, S., Guimarães, C.A. Elaboração e apresentação de documentação científica. São Paulo: Metodologia, 2001.Disponível em: www.metodologia.org/ Acesso: fev.2006 SANTOS, M.J.V. da C. A Biblioteca do Museu Nacional: 136 anos disseminando o conhecimento científico. Informal: informativo do Sistema de Bibliotecas e Informação – SIBI/UFRJ, 2001. ZAMBEL, Miriam Mani. Glossário de documentação. São Carlos, FTS, 1978. termos usuais em biblioteconomia 11 e � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Indexação no cotidiano. Creator An entity primarily responsible for making the resource Maia, Célia Maria Gomes Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O Sistema de Bibliotecas da Universidade do Rio de Janeiro SIBI/UFRJ, disponibiliza o acervo das quarenta e três bibliotecas na rede internet por meio da base de dados MINERVA que roda no software ALEPH. Como a base de autoridade de assunto ainda não foi instalada, a Biblioteca do Museu Nacional/UFRJ, criou uma base de autoridades interna própria, com assuntos peculiares às áreas de assunto do Museu Nacional, adotando como respaldo a base de autoridade da Biblioteca Nacional, utilizada como parâmetro para grande parte de bibliotecas da América Latina. “Indexação no cotidiano” apresenta ferramentas que facilitem o processamento técnico de documentos bibliográficos no que tange a indexação de assuntos. Define teoricamente o que vem a ser indexação, e a partir daí, elabora-se uma síntese de critérios básicos que auxiliam o bibliotecário indexador na tomada de decisão quanto ao assunto a escolher, com mostras da diferença de alguns conceitos da terminologia utilizada. Como resultado, desmistifica-se a indexação de assuntos, importante agente na recuperação da informação. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5359/SNBU2006_192.pdf 18b2e47587064be21bd1a11f48386ff6 PDF Text Text Indicadores da evolução da produção científica da Universidade Federal da Bahia: um estudo bibliométrico na Web of Science Joana Barbosa Guedes Valdete Silva Andrade Maria Alice Santos Ribeiro Maria de Fátima Cleômenis Botelho Vânia Cristina Sousa Magalhães Ana Maria Boureau Machado Sonia Maria Ribeiro de Abreu RESUMO A UFBA tem evoluído substancialmente no campo da pesquisa científica nas últimas três décadas e a produtividade de seus autores vem sendo estudada por pesquisadores de várias áreas. O presente trabalho tem como objetivo mostrar a evolução da produção acadêmica da UFBA, verificar a visibilidade e o impacto dessa produção na sociedade cientifica mundial durante o período de 1946-2005, agrupados por área do conhecimento. Para identificar os pesquisadores, quantificar a produção científica, determinar a amostragem e destacar os artigos e autores mais citados, utilizou-se os recursos da base de dados da Web of Science, do Institute for Scientific Information (ISI). O fator de impacto dos títulos periódicos foi um parâmetro de investigação pesquisada no Portal Brasileiro de Informação Científica –CAPES. Nesta investigação foram utilizados métodos bibliométricos e cenciométricos para mostrar a evolução da produção cientifica. Os resultados demonstraram um significativo crescimento da produção científica da UFBA, colocando em foco os artigos de periódicos divulgados na Web of Science . Palavras-chave: produção científica; divulgação científica; bases de dados; Web of Science; Portal de Periódicos Capes. 1 INTRODUÇÃO A visibilidade da produção científica de uma instituição é expressa na divulgação dos resultados das pesquisas realizadas. Essa divulgação mostra o estágio de desenvolvimento científico da instituição. O crescimento da produção científica demonstra a importância da indexação dos periódicos em bases de dados para que a informação se torne visível à comunidade científica de forma rápida e sistemática. Segundo Le Coadic (1996, p.34), a formalização da comunicação científica data de mais de trezentos anos. A comunicação científica emergiu em resposta às necessidades de comunicação dos resultados das pesquisas entre os �pesquisadores. Os números cresciam e a ciência mudava de situação, passando de atividade privada para uma atividade social. O pesquisador tornou-se um indivíduo inserido em um ambiente social que exige produtividade e criatividade. A comunicabilidade passa a ser a característica principal da produção científica, na medida em que permite o reconhecimento do pesquisador pelos seus pares, o que lhe garantirá sucesso na sociedade científica. Mueller, citada por Oliveira (2005, p.35) define a visibilidade científica como “o grau de exposição e evidência de um pesquisador ante a comunidade científica”. Ela explica que a visibilidade ocorre quando os trabalhos e idéias do pesquisador tornam-se de fácil acesso, o que aumenta as chances de serem recuperados, lidos e citados. Esta possibilidade ocorre quando os trabalhos são publicados em periódicos internacionais indexados em bases de dados especializadas. Historicamente no Brasil, a pesquisa se constitui em uma das principais funções das universidades e das instituições de ensino superior. Até mesmo as instituições particulares, mais voltadas para a formação profissional, estão dedicando cada vez mais recursos à pesquisa. (STUMPF, 1997, p.12). 2 A PESQUISA CIENTÍFICA NO BRASIL A pesquisa científica no Brasil se inicia nas universidades em 1930, porém, a primeira iniciativa bem sucedida é registrada em 1934, com a criação da Universidade de São Paulo (GRANJA, citado por NORONHA, 1996, p.5). No entanto, só em 1968, após a reforma universitária, a atividade da pesquisa passa a fazer parte das principais funções das universidades brasileiras, juntamente com o ensino e a extensão (NORONHA, 1996, p.6). Em 1970, houve uma expansão dos cursos de pós-graduação em faculdades e escolas vinculadas ou não as universidades federais, estaduais e particulares. Este desenvolvimento é marcante com a reestruturação da CAPES em 1974. �Criada em 1951 como órgão auxiliar do MEC, a CAPES (Coordenação e Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior) teve a “[...] responsabilidade de introduzir modificações no modelo universitário brasileiro no contexto da modernização e desenvolvimento da sociedade, dando ênfase na formação de recursos humanos e na capacitação de profissionais para a investigação” (VIACAVA, citado por NORONHA, 1996, p.8). Neste sentido, o Brasil tem investido na formação de autores científicos de qualidade internacional, a partir da expansão dos cursos de pós-graduação e aumento crescente das atividades de pesquisa, evidenciado pelo crescente número de comunicações apresentadas em congressos de associações científicas e o crescente número de títulos de periódicos científicos. Constata-se, dessa forma, a evolução do crescimento da produção científica brasileira que, segundo dados da CAPES/MEC, cresceu 19% em 2005, em relação a 2004. No ranking dos 30 países com maior número de artigos científicos publicados em revistas altamente qualificadas no exterior, o Brasil manteve a 17ª posição, o que corresponde a 1,8% da produção mundial (PRODUÇÃO..., 2006). 3 VISIBILIDADE DA PRODUÇÃO CIENTÍFICA A Internet tornou a pesquisa rápida e a informação acessível em diferentes partes do mundo, aumentando a importância da indexação dos periódicos em bases de dados conceituadas em suas áreas de atuação. Contudo, a representatividade dos periódicos nacionais em bases de dados internacionais ainda é baixa. As revistas científicas, ou periódicos, representam um dos principais veículos de comunicação de pesquisa científica. A indexação é um dos processos de qualificação reconhecido pela comunidade científica. Nele os periódicos são normalizados para fazer parte de um determinado banco de dados. Cada um destes bancos de dados ou indexadores tem características próprias, e oferecem regras particulares como pré-requisitos de qualidade para adotar uma revista científica em sua base de dados. �Entre as bases de dados internacionais destaca-se a Web of Science do Institute for Scientific Information – ISI (CAMPOS, 2003, p.18). Oliveira (2005, p. 36) relata que em 2000 nas bases de dados ISI, que contavam com cerca de 8000 periódicos indexados, desse total apenas 17 títulos eram brasileiros. Em 2004 esse total passou a ser de 20 títulos de periódicos não havendo um crescimento expressivo. Esses números refletem dificuldades de inserção de títulos nacionais nas bases de dados do ISI, o que diminui a visibilidade da produção científica brasileira. A avaliação e qualidade de uma revista, ou artigo científico publicado ou mesmo a produção científica de determinado autor é feita por índices ou indicadores bibliométricos, sendo um deles a indexação. O conhecimento pode ser avaliado ou medido por alguns instrumentos utilizados pela ciência da informação, dentre eles a análise de citação, que tem sido estudada e utilizada de muitas formas. Segundo Mota (1983, p.53), ela tem sido utilizada para indicar a qualidade do trabalho científico. Garfield citado por Mota (1983, p.53) entende que o uso dessas análises produz medidas ou indicadores do desempenho científico gerando discussão, principalmente, no que diz respeito ao desempenho de indivíduos em grupos. O autor acrescenta que a oposição ao uso de citações para avaliar pessoas baseia-se nas características intrínsecas dos dados e na mecânica de compilação dos mesmos. A análise bibliométrica não trata do livro, do artigo ou do texto, mas sim das citações neles contidas. O método mais prático de historiar qualquer evento científico, literário e artístico foi descoberto por Eugene Garfield (FONSECA, 1986, p.11). Desenvolvido na Filadélfia, sob a orientação de Eugene Garfield, o Institute for Scientific Information (ISI) publica trimestralmente e anualmente, em volumes acumulados – três índices de citações: o Science Citacion Index (desde 1963), o Social Science Citation Index (iniciado em 1973) e em 1978 o Arts and Humanities Citation Index (FONSECA, 1978, p. 11). �As teorias e métodos bibliométricos e cienciométricos têm sido utilizados em pesquisas que mostram a relação entre as investigações, além de contribuírem para o estabelecimento de indicadores de produtividade da comunidade científica. De acordo com Tague-Sutcliffe citado, por Macias-Chapula (1998, p. 134) os aspectos quantitativos utilizados nas pesquisas científicas são definidos da seguinte forma: Bibliometria é o estudo dos aspectos quantitativos da produção, disseminação e uso da informação registrada. Desenvolve padrões e modelos matemáticos para medir esses processos, usando seus resultados para elaborar previsões e apoiar tomadas de decisão. Cienciometria é o estudo dos aspectos quantitativos da ciência enquanto uma disciplina ou atividade econômica. É um segmento da sociologia da ciência, sendo aplicada no desenvolvimento de políticas científicas. Envolve estudos quantitativos das atividades científicas, incluindo a publicação e, sobrepondo-se, portanto, à bibliometria. Informetria é o estudo dos aspectos quantitativos da informação em qualquer formato, e não apenas registros catalográficos ou bibliografias, referente a qualquer grupo social, e não apenas aos cientistas. Pode incorporar, utilizar e ampliar os muitos estudos de avaliação da informação que estão fora dos limites tanto da bibliometria como da cienciometria. Para identificar a visibilidade e o impacto da produção científica, Price propõe, além de modelos matemáticos, técnicas específicas para análise das publicações e dos documentos considerados não convencionais, mostrando a tendência para acesso e uso da informação. 4 O FATOR DE IMPACTO DO ISI Para Strehl (2005, p.20) a história do fator de impacto ou simplesmente do FI começou em 1955, quando Eugene Garfield publicou o clássico artigo na Science, onde expressa os princípios do termo, mas foi no início da década de 60 que, na prática, passou a ser utilizado como instrumento de avaliação de periódicos. Nessa �época, Garfield e Irving Sher criaram o Journal Impact Factor com objetivo de desenvolver um método de seleção dos periódicos a serem indexados no Science Citation Index (SCI). O fator de impacto é, portanto, um indicador bibliométrico (Campos, 2003, p.19) e segundo Todorov e Glänzel (1988); Huth (2001) citados por Strehl (2005) constitui-se em “[...] elemento determinante no processo de geração e difusão do conhecimento científico [...]”. O Journal Citation Reports (1998) citado por Strehl (2005) define FI como sendo “[...] a razão entre o número de citações feitas no corrente ano a itens publicados neste periódico nos últimos dois anos e o nu]úmero de artigos (itens fonte) publicados nos mesmos dois anos pelo mesmo periódico”. Dessa forma, uma revista científica do ano 2000, por exemplo, tem seu fator calculado a partir do número de vezes que os artigos publicados por esta revista nos dois anos antecedentes (1998 e 1999) foram citados como referências no ano 2000 dividido pelo número de artigos científicos publicados pela revista em questão nos anos 1998 e 1999. Se uma determinada revista publica 10 artigos por ano e um destes artigos foi citado por outro artigo publicado em 2000 por uma revista que faz parte da lista de revistas do indexador ISI, o fator de impacto será 1 dividido por 20 (10 artigos de 1998 e 10 artigos de 1999). Em março de 2003, o Brazilian Journal of Medical and Biological Research e o Brazilian Journal of Physics apresentavam os maiores índices de impacto entre as revistas nacionais, de cerca de 0,66 (CAMPOS, 2006). 4 A UNIVERSIDADE FEDERAL DA BAHIA E PRODUÇÃO CIENTÍFICA Com base no esforço individual e de grupos de pesquisadores, a produção científica, cultural e artística da UFBA tem demonstrado enorme vitalidade ao longo das últimas três décadas. Respeitando-se as especificidades de cada área, que privilegia certos canais de divulgação em detrimento de outros, podemos considerar que parte consistente da produção científica gerada na UFBA está associada a artigos �publicados em revistas internacionais indexadas. O reconhecimento internacional impõe o uso de indicadores de banco de dados para avaliar a quantidade e qualidade da produção científica e é utilizada como ferramenta para definições de políticas em ciência e tecnologia por governos e agências de fomento. A Universidade Federal da Bahia é uma instituição autárquica, fundada em 1946, pelo Decreto Lei no. 91.155 e federalizada pela Lei 1.234 de 04 de dezembro de 1950. Atualmente, mantém 119 cursos de pós-graduação distribuídos da seguinte forma: 37 mestrados, 16 doutorados e 3 mestrados profissionais, além dos 38 cursos de especialização e 28 de residência médica. Nesse sentido a UFBA apresenta uma evolução em produção de C&T que é percebida nos dados apresentados por órgãos como CAPES, CPNq, e FINEP. Os relatórios institucionais mostram que nas últimas décadas a UFBA rompeu fronteiras permitindo que seus pesquisadores estivessem no mesmo padrão das instituições de pesquisa internacionais. O presente trabalho tem como objetivo mostrar os indicadores da evolução da produção acadêmica da UFBA, verificar a visibilidade e o impacto dessa produção na sociedade cientifica mundial durante o período de 1946-2005, agrupados por área do conhecimento. Pretende-se demonstrar, através de uma pesquisa exploratória, que nestes sessenta anos de atividade acadêmica, a UFBA tornou-se uma instituição que ocupa lugar de destaque no ranking da produção científica nacional e internacional. 5 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS O estudo teve como proposta realizar uma pesquisa exploratória demonstrando que nestes sessenta anos de atividade acadêmica, a UFBA tornou-se uma instituição que ocupa lugar de destaque no ranking da produção científica nacional e internacional, a partir da visibilidade percebida pelos índices de citações recebidas pelos pesquisadores no ultimo período estudado, 1996—2005. A pesquisa foi baseada em padrões cienciométricos, com finalidade de disponibilizar informações sobre evolução da produção científica da UFBA, os meios de divulgação �mais utilizados e as áreas de pesquisa que mais contribuíram para esse crescimento, nos períodos estudados. O levantamento bibliográfico compreendeu seis períodos, conforme relacionado abaixo: 1º Período: 1946-1955 2º Período: 1956-1965 3º Período: 1966-1975 4º Período: 1976-1985 5º Período: 1986-1995 6º Período: 1996-2005 A amostra considerada foi de 5% do total obtido de respostas por: tipo de documento, área do conhecimento, periódico, produção por pesquisador e citações. Para obtenção das informações foram utilizadas as bases de dados do ISI inseridas no Portal Capes, considerando as pesquisas publicadas em periódicos indexados nos períodos estabelecidos. Tendo em vista que a pesquisa teve como foco a instituição e sua atuação nos sessenta anos de existência, a estratégia inicial de busca foi recuperar registros pela afiliação dos autores utilizando os operadores boleanos conforme exemplo: univ* and fed* and Bahia or ufba. Após este resultado, novas estratégias de busca foram aplicadas, utilizando os recursos da própria base de dados para recuperar os indicadores referentes a: tipos de documentos, área do conhecimento, autores que mais publicarão e os artigos mais citados. Para a estruturação dos dados, foram elaboradas tabelas utilizadas como suporte na tabulação. A análise dos dados foi feita mediante métodos estatísticos e tratamento bibliométrico. �6 ANÁLISE DOS RESULTADOS A quadro 1 quantifica os tipos de documentos indexados no período proposto para estudo. Destaca-se o resultado obtido para os últimos 9 anos, onde mais de 1000 trabalhos foram indexados, o que denota um aumento considerável da produção cientifica, em curto espaço de tempo. A participação dos pesquisadores da UFBA cresceu quase continuamente entre 1996 a 2005, apresentando um aumento de cerca de 155%. Tipo de Documento Article Book Review Discusssion Editorial Material Item About And Individual Letters Meeting Abstract Note Review Correction Biographical Item Poetry Total 1946 1955 1956 1965 1966 1975 23 03 1976 1985 1986 1995 96 276 04 09 1996 Total 2005 436 1473 2304 04 07 11 02 15 02 22 24 02 01 03 29 161 42 267 02 01 10 05 42 07 49 01 07 19 37 06 05 01 43 01 3 26 118 351 545 64 49 05 01 01 1743 2786 Quadro-1 – Tipo de documentos Fonte: Base de dados Web of Science -1946-2005. Data: 25 de jul 2006 No período de 1996-2005 aparecem novos tipos de documentos, tais como: trabalhos de correção, biografia, poesia e um aumento considerável de resumos de encontros. �Com referencia ao gráfico 1, observa-se que 82,6% de documentos indexados são de artigos. Evolução de artigos indexados na Web of Science 1600 1400 1200 1000 800 600 400 200 0 1946-1955 1956-1965 1966-1975 1976-1985 1986-1995 1996-2005 Gráfico 1 – Evolução de artigos indexados na Web of Science Fonte: Base de dados Web of Science -1946-2005. Data: 25 de jul 2006 A base possibilitou a análise de indicadores bibliométricos relativos à distribuição dos trabalhos segundo áreas do conhecimento, como mostra o quadro 1. A maior parte dos trabalhos registrados de pesquisadores da UFBA se enquadra nas áreas de medicina, saúde coletiva, geociência, biologia e subárea afins. PERIODO 1946-1955 AREA DO CONHECIMENTO 1956-1965 Medicina 1966-1975 Medicina e Geociência 1976-1985 Medicina. Saúde Coletiva, Biologia e Geociência. 1986-1995 Medicina, Saúde Coletiva, Biologia. 1996-2005 Física, Química, Saúde Coletiva e Medicina. Quadro 2 – Áreas do conhecimento / assuntos Fonte: Base de dados Web of Science -1946-2005. Data: 25 de jul 2006 �No período de 1996-2005, nas áreas de física e química a produção de trabalhos apresentou forte crescimento ao longo do período. Os trabalhos na área de medicina e subáreas afins representaram quase 90% do total de artigos de pesquisadores da UFBA indexados na base Web of Science. Considerando como critério, a escolha de cinco periódicos que mais publicaram artigos de pesquisadores da UFBA nos períodos estudados, considerou-se a qualidade de cada um, de acordo com a importância do periódico, determinado pelo fator de impacto, constantes na quadro 3, recorreu-se às informações disponíveis no Portal de Periódicos da Capes. Conforme resultados apresentados na tabela 3, verificou-se que a maioria dos artigos publicada nos periódicos internacional não apresentou fator de impacto no período de 1956 a 1975. Contudo, no período de 1996 a 2005 constatou-se maior número de artigos publicados em periódicos nacionais. Tal constatação se corrobora coma a afirmação de Oliveira (2005), na qual a base de dados ISI em 2000 indexava 8.000 títulos de periódicos sendo que somente 17 eram brasileiros e em 2004 passou para 20 títulos. Comparando essa informação com o quadro 3 percebe-se que a representatividade dos periódicos nacionais ainda é baixa. PERIODO TITULO DE PERIÓDICO ARTIGOS (n.) FATOR DE IMPACTO 2004 19461955 - - - 19561965 Yale Journal of Biology and Medicine 02 Proceeding of the Society for Experimental Biology and Medicine 02 American Journal of Tropical Medicine 02 American Journal of Clinical Pathology 01 �American Journal Gynecology 19661975 19761985 19861995 19962005 of Obstetrics And 01 2.437 Acta Anatomica 18 2.437 American Journal of Obstetrics Gynecology 14 Fertility And Sterility 10 Contraception 04 International -Journal of Fertility 02 American Journal Tropical Medicine and Hygiene 24 Brazilian Journal of Medicine and Biological Research 17 0.824 Fertility and Sterility 12 3.170 Geophysical 12 Transactions of Royal Society of Tropical Medicine And Hygiene 10 1.746 Brazilian Journal of Medicine and Biological Research 29 0.824 American Journal Tropical Medicine Hygiene 19 Memorias do Instituto Oswaldo Cruz 18 Revista de Saúde Publica 14 Geophysics 11 Química Nova 46 0.627 Arquivos de Neuropsiquiatria 42 0.401 Journal of Brazilian Chemical Society 41 1.161 Revista de Saúde Pública 30 0.235 Brazilian Journal Medicine Biological 25 Research Quadro 3 – Título de periódicos indexados Fonte: Base de Dados Web of Science, 1946-2005. Data: 25 de jul 2006 0.740 0.824 Identificando os 5 autores que mais publicaram no período de 1956-2005, Carvalho, EM ocupou o primeiro lugar seguido de Rocha, H. e Coutinho, E. Nesses resultados estão inclusos os artigos publicados em periódicos indexados pelo ISI, inclusive trabalhos apresentados em eventos, os editoriais, os obituários, as cartas aos editores etc. que por sua natureza têm probabilidade de não serem citados (quadro 4). �Autor/Pesquisador 1946 1955 Andrade, ZA Azevedo, ES Badaró, R Barral, A Barral Netto, Barreto, Ml Barros, M Bittencourt, Al Carvalho, EM Costa, ACS Coutinho, EM Ferreira, SLC Guimaraes, AC Maia, H Miraglia, EM Pinto, G Rocha, H Da Silva, AF Total 1956 1965 1966 1975 1976 1985 7 1986 1995 1996 2005 26 28 49 50 48 40 2 17 1 33 37 52 55 77 43 70 2 11 7 15 8 16 37 16 23 79 151 252 63 305 Total 33 28 49) 50 48 40) 2 54 129 55 77 70 2 7 15 8 80 63 810 Quadro 4 – Autores/pesquisadores + publicaram Fonte : Base de dados Web of Science -1946-2005 Conforme a quadro 5 Carvalho, EM foi o autor mais citado no período estudado, seguido de Badaró, R e Rocha, H. Observa-se que Badaró, R, apesar de ter um número menor de trabalhos indexados em relação a Rocha, H, ocupa a segunda posição do ranking de trabalhos mais citados nos periódicos indexados na base ISI. �Autor/Pesquisador 1946 1955 Andrade, ZA Azevedo, ES Badaró, R Barral, A Barral Netto, Barreto, Ml Barros, M Bittencourt, Al Carvalho, Em Costa, ACS Coutinho, Em Ferreira, SLC Guimaraes, Ac Maia, H Miraglia, Em Pinto, G Rocha, H Da Silva, AF Total 1956 1966 1965 1975 172 1976 1986 1985 1995 691 210 2.253 1.771 1.369 1996 2005 80 16 239 1.967 59 781 701 506 353 940 50 198 495 110 44 101 349 548 751 1385 2041 8111 210 2437 Total 863 210 2253 1771 1369 80 16 239 2668 506 1193 940 50 110 44 101 1846 210 14469 Quadro 5 – Autores/pesquisadores + citados Fonte : Base de dados Web of Science -1946-2005. Data: 25 de jul 2006 O quadro 06 representa os cinco artigos mais citados nos períodos estudados. Os trabalhos mais citados correspondem à área médica com enfoque em parasitologia, imunologia e saúde coletiva. Dentre os periódicos apresentados, a New England Journal of Medicine, com fator de impacto 44.016 é identificado como o periódico que publicou os artigos mais citados nos períodos de 1976 a 1995. �Período 1946 1955 1966 1975 1976 1985 Titulo do Artigo Fatal strongyloidiasis in patients receiving corticosteroids. Titulo do Periódico New England journal of medicine Contractile response of human uterus, fallopian tubes, and ovary to Fertility and sterility prostagglandins in-vivo. Mixing and residence time distribution in melt screw extruders. Polymer engineering and science A new technique for recording human tubal activity in vivo. American journal of obstetrics and gynecology Histological and histochemical data on intestinal tract of marmoset Acta anatomica (callithrix jacchus) Enhanced helminthotoxic capacity of eosinophils from patients with New England journal of eosinophilia. medicine Intensity and effects of infection with schistosoma-mansoni in a rural- American journal of community in Northeast Brazil. tropical medicine and hygiene Cell-mediated immunity in american cutaneous and mucosal Journal of immunology leishmaniasis The mattagami lake mine archean zn-cu sulfide deposit, quebec - Economic geology hydrothermal co-precipitation of talc and sulfides in a sea-floor brine pool evidence from geochemistry, o-18/o-16, and mineral chemistry. Phase estimation using the bispectrum. Proceedings of the IEEE Quadro – 6 – Artigos +citados. Fonte: Base de dadosWeb of Science -1946-2005. Data: 25 de jul 2006. Nº vezes Citado Data Fator Impacto 171 1966 44.016 109 1971 3.170 70 1968 1.076 31 1967 3. 083 11 1970 198 1980 119 1976 88 1985 1983 78 1984 44.016 1.912 �Período 1986 1995 Titulo do Artigo Enhancement of human eosinophil cytotoxicity and leukotriene synthesis by biosynthetic (recombinant) granulocytemacrophage colony-stimulating factor. Transforming growth-factor-beta in leishmanial infection - a parasite escape mechanism. Treatment of visceral leishmaniasis with pentavalent antimony and interferon-gamma. Transforming growth-factor-beta as a virulence mechanism for leishmania-braziliensis. Titulo do Periódico Nº vezes Citado Data Fator Impacto Journal of immunology 298 1986 1.912 Science 286 1992 30.927 New England journal of medicine 221 1990 44.016 Proceedings of the national academy of sciences of the United States of America Leishmania-donovani - an opportunistic microbe associated Lancet with - progressive disease in 3 immunocompromised- patients. 1996 Impairment of tetanus toxoid-specific th1-like immune Journal of infectious diseases 2005 responses in humans infected with schistosoma mansoni. Nickel determination in saline matrices by ICP-AES after Talanta sorption on amberlite XAD-2 loaded with PAN. Evidence of a T helper type 2 activation in human European journal of immunology schistosomiasis. Copper determination in natural water samples by using FAAS Talanta after precpncentration onto anberlite XAD-2 loaded with calmagite. An on-line continous flow system for copper enrichment and Analytica Chimica acta determination by flame atomic absorption spectroscopy. Quadro – 6 – Artigos +citados. Fonte: Base de dadosWeb of Science -1946-2005. Data: 25 de jul 2006. 114 1993 114 1986 21.713 115 1996 4.943 73 1999 2.535 58 1996 57 2000 2.535 52 2000 2.760 �Finalizando, o período de 1946-1965 apresentou resultados irrelevantes, sendo encontrados na pesquisa apenas 3 meeting abstract indexados na Web of Science de autoria de Coutinho, EM., tipo de documento não considerado na pesquisa. 7 CONSIDERAÇÕES FINAIS Dentre as áreas do conhecimento estudadas, ciências sociais e humanidades, apresentaram no período de 1996 a 2005, 0,1% do total da produção científica. Tal resultado aponta a necessidade de desenvolver estudos específicos da produção em outras bases bibliográficas; Parte da produção nacional não é publicada em periódicos indexados na base ISI, em especial em determinadas áreas do conhecimento, mais direcionadas a temas de interesse nacional; A investigação possibilitou identificar nos últimos dez anos um aumento expressivo de artigos publicados em periódicos nacionais nas três áreas: Ciências da Saúde, Química e Física; Percebeu-se que os pesquisadores da UFBA apresentaram um número significativo de artigos publicados nas mais destacadas revistas nacionais e internacionais indexados na Web of Science quer seja como autor ou como co-autor. Encontrou-se dificuldade na recuperação da informação sobre afiliação dos pesquisadores da UFBA, pois nem sempre o campo está identificado, em virtude da falta de padronização na indexação dos artigos. Ao realizar a busca pela instituição percebeu-se que o campo Adress não continha esse dado, dificultando assim a veracidade da informação na base. Para verificar os indicadores de produção cientifica dos cinco pesquisadores da UFBA identificados na Web of Science e garantir que todos os trabalhos recuperados tivessem a participação de todos autores/pesquisadores, foi preciso fazer a busca pelo campo autor. Durante a busca foram percebidas �diversas inconsistências em relação às entradas dos nomes dos autores, o que possivelmente veio a comprometer a precisão dos resultados. REFERÊNCIAS CAMPOS, Mauro. Conceitos atuais em bibliometria. Arquivos Brasileiros de Oftalmologia, v. 66, n. 6, p. 18-21, 2003. Disponível em: <http://www.abonet.com.br/abo/666s/edit07.pdf> Acesso em: 20 jul 2006. FONSECA, Edson Néri (Org.) Bibliometria: teoria e prática. Cultrix; EDUSP, 1986. GUIMARÃES, Jorge. Produção científica cresce 48% no Brasil. UFBA em Pauta, 19.07.2006. 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(Tese) - Doutorado em Ciências da Comunicação, Universidade de São Paulo, 1994. 19 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Indicadores da evolução da produção científica da Universidade Federal da Bahia: um estudo bibliométrico na Web of Science. Creator An entity primarily responsible for making the resource Guedes, Joana Barbosa et al. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A UFBA tem evoluído substancialmente no campo da pesquisa científica nas últimas três décadas e a produtividade de seus autores vem sendo estudada por pesquisadores de várias áreas. O presente trabalho tem como objetivo mostrar a evolução da produção acadêmica da UFBA, verificar a visibilidade e o impacto dessa produção na sociedade cientifica mundial durante o período de 1946-2005, agrupados por área do conhecimento. Para identificar os pesquisadores, quantificar a produção científica, determinar a amostragem e destacar os artigos e autores mais citados, utilizou-se os recursos da base de dados da Web of Science, do Institute for Scientific Information (ISI). O fator de impacto dos títulos periódicos foi um parâmetro de investigação pesquisada no Portal Brasileiro de Informação Científica –CAPES. Nesta investigação foram utilizados métodos bibliométricos e cenciométricos para mostrar a evolução da produção cientifica. Os resultados demonstraram um significativo crescimento da produção científica da UFBA, colocando em foco os artigos de periódicos divulgados na Web of Science. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5363/SNBU2006_193.pdf 987b52bd897511807896f3e911b1083a PDF Text Text INDICADORES DE DESEMPENHO DE BIBLIOTECAS NO CAMPO DA SAÚDE: UM ESTUDO PILOTO NA FIOCRUZ. Autor: Guimarães, Maria Cristina S. - csguima@terra.com.br Co-autores: Lins, Etiene Gonzalez - etiene.lins@gmail.com Garcia, Márcia Japor de O. – japorgarcia@gmail.com Lamarão, Camila Clementino - clamarao@cict.fiocruz.br Silva, Vânia Guerra da - vguerra@cict.fiocruz.br Silva, Diones Ramos da - diones@cict.fiocruz.br Endereço: Fiocruz – CICT - Biblioteca de Manguinhos - Av. Brasil, 4.365 - Pavilhão Haity Moussatché Manguinhos, Rio de Janeiro CEP: 21.040-900 - Brasil 1. Introdução Os serviços de informação, e mais especialmente as bibliotecas, chegaram ao século XXI com um amplo leque de oportunidades e desafios. Na medida em que a sociedade contemporânea se configura como a “Sociedade da Informação”, à biblioteca cabe o imperativo de se re-pensar e se re-configurar, e já não só como um lócus privilegiado de acesso e estoque de informação codificada, quer registrada em papel ou em meio eletrônico. A dinâmica atual do empreendimento científico, o volume crescente de informação publicada em novos e numerosos títulos de periódicos, representativos de novas �especialidades e temáticas das áreas do conhecimento, conferem à gestão da informação científica um alto grau de complexidade. Some-se a isso um uso intensivo das novas tecnologias de informação, que cobram dos profissionais de informação novas competências e habilidades. Usuários cada vez mais demandantes da qualidade de serviços oferecidos, e gestores e tomadores de decisão mais ciosos e preocupados com decisões mais acertadas e com os custos de manutenção de acervos dispendiosos, em tempos de recursos financeiros escassos, compõem o quadro sumário dos maiores desafios colocados à gestão das bibliotecas. Para as bibliotecas, como para todas as organizações, planejar passa a ser atividade vital na busca de maximizar os recursos disponíveis e tirar o melhor proveito das facilidades e tecnologias a sua disposição. O investimento contínuo em inovação deve ter seu foco não só nas práticas e estruturas técnicas, mas também nas organizacionais e humanas, dentro de um ambiente onde as orientações políticas devem ser claras e objetivas: o foco da biblioteca não é o seu acervo, mas a quem ele está a serviço. Uma das mais valiosas estratégias de planejamento de bibliotecas são as avaliações de desempenho. Por desempenho entende-se o grau de atendimento dos objetivos propostos para a biblioteca, particularmente em termos das necessidades dos usuários. A medida de desempenho deve indicar se a biblioteca está atendendo ao planejado, a partir de uma coleção de dados estatísticos. Desde meados do século passado, e especialmente na Grã-Bretanha e nos Estados Unidos da América, o interesse na área levou ao desenvolvimento e divulgação de uma grande variedade de estudos e abordagens sobre medidas de �desempenho. Dessa variedade nasceram orientações metodológicas diversas, com focos e recortes em diferentes atividades, produzindo um amplo conjunto de indicadores, processo esse que, se em muito contribui para o entendimento de diferentes contextos e processos de gestão de bibliotecas, pouco tem auxiliado na padronização que permite a comparação e o traçar de novas metas. A situação se torna mais desafiante para o caso de várias e diferentes perfis de bibliotecas ligadas a uma mesma organização. De forma clara, as medidas de desempenho guardam particularidades a cada biblioteca individualmente (missão), e devem ser analisadas tendo por base a explicitação dos objetivos da organização como um todo. As medidas de desempenho são um instrumento para o processo de avaliação, que essencialmente envolve julgamentos de valor. Dispor de instrumentos de padronização de coleta de dados e desenvolvimento de indicadores é então uma atividade fundamental para assegurar, na justa medida técnica, que o processo de avaliação seja o mais transparente e eqüitativo possível entre diferentes bibliotecas. Em resposta a essa necessidade de padronização, a ISO – International Standard Organization, ainda no começo dos anos noventa, se debruçou sobre o desafio da criação de padrões para medida de desempenho das bibliotecas, o que resultou na Norma ISO 11620/981 (Information and Documentation – Library Performance Indicators). Esse esforço nasceu em um ambiente de globalização, de integração de blocos regionais, de disputa internacional por fundos de pesquisa, e não menos importante, de cooperação internacional entre bibliotecas. Esse é o contexto que acolhe o desafio tomado pelo Cict – Centro de Informação Científica e Tecnológica, Unidade da Fundação Oswaldo Cruz – Fiocruz, instituição de reconhecida competência internacional no campo da pesquisa, �desenvolvimento, produção e formação de recursos humanos em saúde e ciências biomédicas. Atualmente, são dez as bibliotecas que atendem e ofertam informação e serviços para tão variadas atividades. Cada biblioteca se insere em um contexto impar, possui um acervo diferenciado e desenvolve atividades particulares com vistas a atender um grupo de usuários com perfil específico e necessidades próprias. A prática da avaliação, através de medidas de desempenho, ainda que reconhecida e abraçada como atividade primordial para planejamento e gestão coordenada das bibliotecas, ainda carece de uma visão orgânica e integradora. Paralelamente, em tempos de recursos financeiros escassos, eficiência e eficácia são conceitos chave para produzir evidências para o tomador de decisão. A padronização das medidas de desempenho, tomando a ISO 11620 como ponto de partida, foi a estratégica adotada na busca de harmonia entre as métricas atuais de cada biblioteca. Ainda que se reconheça que a limitação da abrangência da referida Norma, é entendimento que representa um primeiro e fundamental passo a ser dado pela instituição. O presente trabalho relata o desenho e os primeiros passos de um projeto de pesquisa em andamento, ressaltando o ambiente de cooperação e colaboração que vêm propiciando uma discussão frutífera e um estratégico processo de aprendizagem. 2. Metodologias para medida de desempenho de bibliotecas É certo que toda biblioteca, deve procurar manter-se constantemente atualizada frente a um mundo extremamente informatizado e globalizado, ou seja, um mundo sem fronteiras, extremamente dinâmico, trabalhado na velocidade da informação instantânea. É evidente a necessidade de processos avaliativos. Deve-se ampliar a capacidade da biblioteca acompanhar, através da gestão e do gerenciamento de seus recursos, as transformações da realidade, buscando a adoção de �políticas que dêem conta dessa oxigenação, sem esquecer das demandas dos usuários. Lancaster (1996)2 propõe que “Crescimento saudável implica adaptação a condições constantemente mutáveis, e adaptação implica avaliação para determinar que mudanças precisam ser feitas e qual a melhor maneira de realizá-las”. Na Europa, nos Estados Unidos, no Japão e na Austrália muitos estudos foram desenvolvidos, sobretudo nas décadas de 80 e 90, abordando a questão da avaliação de bibliotecas para abarcar novos serviços e produtos desenvolvidos para atender as demandas da Sociedade da Informação. Nesse sentido, o processo clássico de avaliação, que se guiava pela relação Inputs/Outpts (Entrada/Saída) passa a incorporar também o conceito de Outcomes (Resultados) ou, a avaliação dos impactos e/ou benefícios dos serviços prestados, onde os usuários passam a ser o foco central. Muitas iniciativas no sentido da formulação de metodologias de avaliação podem ser mencionadas. Entre elas encontram-se: CAMILE 3 (Concerted Action on Management Information for Libraries in Europe), estimulou e difundiu os resultados de quatro projetos de bibliotecas da União Européia; International Guidelines for Performance Measurement in Academic Libraries 4 (apud MELO, 2004)5– publicada pela IFLA, em 1996, é um conjunto de diretrizes para avaliar o desempenho de serviços de bibliotecas acadêmicas; LIBQUAL+TM 6no âmbito americano, é o projeto na área de avaliação da qualidade de serviços desenvolvido pela Association of Research Libraries (ARL); SERVQUAL 7: Measuring Service Quality in Academic Libraries, é um modelo que foi adaptado à bibliotecas públicas e acadêmicas. �Cada uma dessas experiências e metodologias foi utilizada em tempos e contextos específicos, e não se abrem a julgamentos de valor. Devem ser entendidas como mais ou menos adequadas às necessidades de seu uso. No Brasil, a mais conhecida experiência de grande porte aconteceu na Universidade de São Paulo. O Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade de São Paulo – SIBI/USP, desenvolveu o PAQ - Programa de Qualidade de Produtos e Serviços de Informação8 para ser implementado em sua rede de bibliotecas. Englobou duas metodologias diferentes de avaliação, o SERVQUAL e o LibQUAL + ™, ajustadas às características das bibliotecas. No relatório, entre outras importantes conclusões, destaca-se a importância do conhecimento das necessidades do usuário: “No ambiente acadêmico, considera-se que o desconhecimento em relação a essas necessidades pode comprometer as atividades de ensino, pesquisa e a geração de novos conhecimentos” (SAMPAIO, 2001)8 A avaliação de desempenho, por seu lado, engloba a coleção e análise de dados que descreve o desempenho de uma biblioteca, ou seja, uma medida de desempenho deve servir a comparação do que está sendo feito (desempenho), com o que deveria ser feito (missão) e com aquilo que se gostaria de fazer (metas). Dessas investigações foi reforçada a necessidade do desenvolvimento de indicadores para quantificar o desempenho, em função dos objetivos que se pretende atingir. A Norma ISO 11620, sua melhor expressão, apresenta um conjunto de definições e metodologias que marca uma nova etapa para o desenvolvimento da avaliação dos serviços, dentro de uma perspectiva dinâmica e incremental. Foi resultado de um esforço da comunidade internacional de bibliotecas internacionais ao longo das décadas de 80 e 90. Seu principal propósito é defender o uso de indicadores de desempenho em bibliotecas oferecendo uma orientação robusta para obtenção de estatísticas. �Como padrão, estabelece um grupo de indicadores para aplicação em todos os tipos de bibliotecas. Além disso, estabelece uma relação entre qualidade de serviços de biblioteca e o tópico mais amplo de administração e garantia de qualidade, uma vez que valida e apóia-se na Norma ISO 9004-2.9 Em sua primeira publicação citava vinte e nove indicadores, que foram acrescidos de mais seis com a edição de uma emenda, em 2003, explicitando seu caráter incremental. Para cada indicador constam: objetivo, escopo, definição, metodologia, interpretação e fontes de referência e, entre os procedimentos são adotados cálculo de percentual, amostragem, questionário e entrevista. Além disso, oferece detalhada orientação sobre a metodologia e análises sobre seu emprego. Alguns setores dos serviços de biblioteca, como, por exemplo, treinamento de usuário e serviços eletrônicos, não estão contemplados, mas são cobertos em outra norma, a ISO 2789/2003 10. É reconhecido que a Norma ISO 11620 proporciona as condições requeridas para um salto de qualidade no que tange aos processos de avaliação de bibliotecas. A propósito, eis o que ponderou Carbone (1998)11 analisando-a: Os bibliotecários não podem mais se limitar a relatar seus serviços somente a partir de dados estatísticos sobre os recursos e atividades da biblioteca. Eles devem provar que atendem às necessidades dos usuários e provar de que maneira e a que ponto os serviços da biblioteca as atendem. A Norma sugere ainda que os resultados da aplicação dos indicadores podem ser comparados em tempos diferentes numa mesma biblioteca e podem ser feitas comparações entre bibliotecas, porém com extrema cautela. Para o estabelecimento de novos indicadores (conteúdo informativo, comparabilidade, propriedade e outros) devem ser observados critérios, bem como a sua adequada descrição. �Deve ser enfatizado que o valor dessa Norma reside, sobretudo, no fato de ser aplicável a qualquer tipo de biblioteca e, por isso, prover uma base e linguagem única para o caso de diferentes perfis de bibliotecas acolhidas sob uma mesma coordenação, como é o caso do Cict/Fiocruz. 3. O contexto de estudo – o Cict/Fiocruz A Fundação Oswaldo Cruz - Fiocruz é uma instituição vinculada ao Ministério da Saúde que abriga atividades que incluem o desenvolvimento de pesquisas; a prestação de serviços hospitalares e ambulatoriais de referência em saúde; a fabricação de vacinas, medicamentos, reagentes e kits de diagnóstico; o ensino e a formação de recursos humanos; a informação e a comunicação em saúde, ciência e tecnologia; o controle da qualidade de produtos e serviços; e a implementação de programas sociais. Tem como missão promover a saúde e o desenvolvimento social, gerar e difundir conhecimento científico e tecnológico, ser um agente da cidadania. Através de programas de informação e comunicação, vem procurando cumprir papel da maior relevância, o que deu margem, certamente, para que fosse premiado pela UNESCO, em 2002, como a instituição do ano na área das ciências. A Fiocruz guarda em sua história uma relação visceral com a informação. É viva em sua memória, cultura e imaginário a fala de seu patrono e fundador, Oswaldo Cruz, personalidade reconhecida internacionalmente: “Corte-se até a verba para a alimentação. Mas não se sacrifique a biblioteca”. Atualmente, a instituição conta com dez bibliotecas distribuídas por diferentes regiões do país, cada uma atendendo a um perfil diferenciado de usuários e suas respectivas necessidades de informação. O �comprometimento com e a valorização da informação, como ingrediente vital para a pesquisa, é um dos fatores que certamente conduziu, nos anos oitenta, a criação de uma unidade técnica dedicada à guarda, planejamento e gestão da informação científica e tecnológica no campo da saúde. O Cict - Centro de Informação Científica e Tecnológica é responsável por formular políticas, desenvolver estratégias e executar ações de informação e comunicação no campo da ciência e tecnologia em saúde que respondam as demandas da sociedade e do Sistema Único de Saúde (SUS), e de outros órgãos governamentais. Ao Cict estão diretamente subordinadas três bibliotecas, as quais são o foco do presente estudo. A Biblioteca de Manguinhos (BIBMANG) atua como Centro de Referência em Biomedicina para as instituições de pesquisa no país e oferece suporte ao desenvolvimento do ensino e da pesquisa no âmbito da Fiocruz. Atende ao corpo de docentes, de pesquisadores e alunos de Pós-Graduação da Instituição e da comunidade em geral. A Biblioteca do Instituto Fernandes Figueiras (BIBIFF) está voltada para saúde da mulher da criança e do adolescente. Suas áreas de especialização são o aleitamento materno, genética, ginecologia e obstetrícia, infecção hospitalar, nutrição, patologia e pediatria. Seu públicoalvo é composto por profissionais de saúde, alunos de pós-graduação, professores, pesquisadores do Instituto Fernandes Figueiras e da rede pública e privada de serviços de saúde. Por fim, a Biblioteca da Escola Nacional de Saúde Pública Sergio Arouca (BIBENSP) atende ao corpo de docentes, pesquisadores e alunos de pós-graduação da Escola Nacional de Saúde Pública (ENSP), e é aberta também à comunidade em geral. Atua como Centro de Referência a todos os cursos descentralizados de Saúde Pública desenvolvidos no país e à Rede Pública de Serviços de Saúde no Estado do Rio de Janeiro. �Essas bibliotecas foram criada em momentos diversos, para atender clientelas e necessidades particulares, e se inserem em contextos singulares de práticas do campo da saúde. A estratégia de planejamento e gestão se faz em um delicado balanço entre autonomia e coordenação central, no reconhecimento das especificidades e na responsabilidade de um todo harmônico que deve ser traduzida, de forma transparente, ao tomador de decisão, especialmente no que diz respeito aos investimentos financeiros. As atividades relacionadas a mensuração de indicadores de desempenho, ainda que realizada anualmente, carece de caráter sistêmico. Da mesma forma, a realização de estudos de satisfação de usuários ainda não está incorporado como instrumento de gestão. Ciente de suas responsabilidades, e em um ambiente cooperativo, o Cict colocou o desafio de propor uma metodologia padrão para desenvolvimento de indicadores de desempenho adequados e compatíveis com as singularidades das bibliotecas em questão. A Norma ISO 11620 se colocou então como instrumento estratégico para, em uma primeira etapa, prover uma padronização das métricas de desempenho das bibliotecas. 4. O Projeto - Instrumento de Medida de Desempenho para as Bibliotecas do CICT O projeto Instrumento de Medida de Desempenho para as Bibliotecas do Cict foi concebido e iniciado em 2004 com o objetivo principal de propor medidas de desempenho padrão para as três Bibliotecas sob a direção do Cict. �A equipe diretamente ligada ao seu desenvolvimento é formada por um coordenador, um bibliotecário representante de cada uma das Bibliotecas, dois bolsistas e um consultor. A etapa inicial envolveu o levantamento de literatura e a busca por relatos de experiências prévias com a utilização da Norma ISO 11620, particularmente no Brasil. A literatura identificada tem uma particularidade tal que aponta para indícios sobre uma provável relação entre a discussão e a aplicação da Norma e o grau de desenvolvimento de práticas de avaliação. No contexto brasileiro, nenhuma referência foi localizada. A etapa seguinte envolveu um diagnóstico preliminar no âmbito das três Bibliotecas no que diz respeito à clientela, serviços, procedimentos, infra-estrutura e produtos, à luz da Norma ISO 11620, visando a identificação fatores relevantes para avaliação. Esse diagnóstico foi de fundamental importância para identificação de semelhanças e dessemelhanças entre as três Bibliotecas, favorecendo um re-conhecimento dos contextos e das práticas individuais. Esse diagnóstico foi também um pré-requisito para a realização da primeira oficina de trabalho que propiciou a efetiva implementação do projeto na medida que ela foi geradora de alianças e “compromissos” primeiramente entre as Bibliotecas, e entre essas e os tomadores de decisão. O objetivo foi a discussão coletiva de um conjunto de indicadores propostos pela Norma, selecionados em função do esforço necessário, do tempo e da resposta a ser dada aos tomadores de decisão. Foram eles: satisfação do usuário; visitas per capita à biblioteca; disponibilidade de títulos; índice de uso de documentos; índice de Informações corretas fornecidas; disponibilidade das instalações; índice de uso das instalações; índice de �ocupação dos assentos; relação per capita entre servidores para atendimento e o staff total da biblioteca e percentagem do total da equipe dedicada a serviços ao usuário. A eleição desse conjunto de indicadores levou também em conta a aderência com àqueles já em uso nas Bibliotecas, propiciando, assim, uma resposta mais rápida ao Planejamento institucional. Participaram bibliotecários integrantes das equipes das Bibliotecas, os bolsistas do Projeto e membros do Núcleo de Planejamento do Cict. Para a dinâmica da oficina foi adotada a formação de grupos heterogêneos de trabalho no que diz respeito ao desempenho das funções dos participantes, enriquecendo as discussões e compartilhando diferentes visões sobre um mesmo processo. A análise dos indicadores envolveu a conceituação e métricas disponíveis, aplicabilidade e eficácia teórica, oportunidade e propriedade de aplicação no ambiente Fiocruz e possíveis e prováveis adequações necessárias para implementação. Em evento plenário houve a consolidação dos dados. O principal resultado da Oficina foi a eleição de cinco indicadores para aplicação imediata: satisfação do usuário, visitas per capita à biblioteca, índice de uso de documentos, disponibilidade das instalações e índice de ocupação dos assentos. Essa escolha baseou-se no fato de que as metodologias indicadas não apresentariam dificuldades para as Bibliotecas. Evidenciou-se ainda no curso da oficina a importância de rever formas de atuação e de adotar mecanismos que viessem a possibilitar melhor desempenho e avaliação de alguns serviços. Ficou clara, também, a importância de uniformizar dados encaminhados para o Plano de Objetivos e Metas (PO&M) da Fiocruz, responsável pelo orçamento institucional. �O relatório gerado pela oficina foi chancelado pelas chefias das Bibliotecas e encaminhados à direção do Cict. As lacunas e inconsistências foram objeto de atenção na etapa seguinte do projeto. Dos indicadores selecionados o primeiro a ser trabalhado foi o de Satisfação do Usuário, que envolveu a delimitação do público-alvo de cada biblioteca e, em seguida, a identificação dos pontos a incluir no instrumento de coleta. Essa etapa envolveu esforço considerável por parte das bibliotecas especialmente no que diz respeito às particularidades de cada usuário. Para o desenvolvimento do questionário padrão para coleta de dados vários modelos foram discutidos, tendo sido de especial importância, nessa fase, o Relatório do PAQ8 Contou-se com suporte estatístico na própria Fiocruz, configurando-se, assim, uma equipe interdisciplinar. Numa escala de quatro níveis o respondente deverá assinalar o grau de satisfação acerca de aspectos ambientais, acervo, recursos oferecidos, atitudes no atendimento, qualidade (precisão, atualização e rapidez) da informação prestada; critérios para utilização dos recursos informacionais, dentre outros. Parte do conteúdo é específico com relação a cada uma delas, por exemplo, salão de leitura e videoteca. Uma vez construído o instrumento, foi feita a aplicação de um piloto, por cada uma das Bibliotecas, e procedidas às correções julgadas necessárias. A experiência possibilitou avaliar o impacto do instrumento junto aos usuários, no que tange à sua compreensão e à clareza dos pontos avaliados, bem como identificar lacunas. Na fase atual do projeto está sendo discutida a melhor abordagem metodológica para coleta dos dados. �Paralelamente, foram também discutidos os indicadores visitas per capita à biblioteca, índice de uso de documentos, disponibilidade das instalações e índice de ocupação dos assentos, para os quais foram discutidas as metodologias e levantadas as informações que deveriam subsidiar a aplicação. Uma perspectiva estatística mostrou-se, também aqui, de grande utilidade. Houve consenso quanto à aplicabilidade dos mesmos, e um teste desses indicadores está em curso. Em sua proposta original, o projeto prevê o desenvolvimento de um piloto em uma das Bibliotecas envolvidas no estudo, o que deverá se iniciar nos próximos dois meses. 5. O futuro Uma vez concluído o estudo do primeiro grupo de indicadores uma nova etapa a ser iniciada será constituída de análise e discussão de um segundo grupo, e assim deverá ser procedido, com a abordagem de todo o conjunto adotado pela Norma ISO11620. Adicionalmente, deverão ser incorporados indicadores para procedimentos e serviços não contemplados pela Norma ISO11620. Para isso, outras metodologias e abordagens deverão ser desenvolvidas. A incorporação das novas ferramentas de gestão deverá fazer com que as Bibliotecas estejam mais preparadas para mudanças, aprendendo, acompanhando e gerindo seus recursos de modo mais eficaz, continuamente. Serão ampliadas as condições para fazer frente a necessidades de rever formas de atuação, implantar novos serviços demandados pelo usuário e enfrentar restrições orçamentárias. �Ressalte-se que a avaliação de desempenho das bibliotecas é atividade muito maior e mais complexa do que a padronização métrica que se busca alcançar com o presente projeto. A última é necessária, mas não suficiente, especialmente em um contexto em que se redimensiona o papel e as práticas dos profissionais da informação, de quem muito se espera nos tempos atuais. No contexto atual, o desempenho positivo e produtivo de uma biblioteca, na medida que depende fundamentalmente da satisfação do usuário, é em muito função da qualidade e competência dos recursos humanos e não só da cobertura e quantitativo do acervo à disposição do usuário localmente. A clareza sobre essa realidade, os conhecimentos que o Projeto propiciará e a motivação para desempenhar o papel de importância decisiva que cabe aos serviços de informação, no contexto da informação científica e técnica, redundarão, certamente, num desejado aperfeiçoamento da gerência das Bibliotecas. Referências Bibliográficas: 1. International Organization for Standardization – ISO 11620/98 Information and documentation – library performance indicators. Genève: ISO; 2003. 2. Lancaster FW. Avaliação de serviços de Biblioteca. Brasília: Briquet de Lemos; 1996. 3. CAMILE - Concerted Action on Management Information for Libraries in Europe. Disponível em: <http://www.staff.dmu.ac.uk/~camile/ > Acesso em: 01 ago 2005. 4. International Federation of Library Associations and Institutions – IFLA. International �Guidelines for Performance Measurement in Academic Libraries, 1996. Disponível em: < http://www.ifla.org/V/saur.htm.> Acesso em: 01 ago 2005. 5. Melo LB. Estatísticas e avaliação da qualidade e do desempenho em bibliotecas e serviços de informação: investigações recentes e novos projectos. In: Anais do 8º Congresso Nacional de Bibliotecários, Arquivistas e Documentalistas; 2004; Lisboa: APBAD, 2004. Disponível em: http://eprints.rclis.org/archive/00004156/01/EstAvalBSI_LM_2004.pdf Acesso em: 17 jul 2005. 6. LibQual+TM: defining and promoting library service quality. Disponível em: < http://www.libqual.org/About/Information/index.cfm Acesso em: 29 jul. 2005. 7. SERVQUAL: measuring service quality in academic libraries. 1997. Disponível em: <http://www.arl.org/newsltr/191/servqual.html> Acesso em: 29 jul 2005. 8. Sampaio MIC, Fontes CA, Rebello MAFR, Zani RMFZ, Barreiros AA, Prado AMMC, et al. PAQ : Programa de avaliação da qualidade de produtos e serviços de informação: uma experiência no SIBI/USP. Ci. Inf. 2004; 33(1):142-148. 9. International Organization for Standardization - ISO 9004-2 Guidelines for managing the quality of service activities. Genève: ISO, 1991. 10. International Organization for Standardization - ISO 2789 Information and documentation – library performance . Genève: ISO, 2003. 11. Carbone P. Èvaluer la performance des bibliothèques: une nouvelle norme. BBF, 1998; 43(6):40-45. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Indicadores de desempenho de bibliotecas no campo da saúde: um estudo piloto na FIOCRUZ. Creator An entity primarily responsible for making the resource Guimarães, Maria Cristina S. et al. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A etapa inicial envolveu o levantamento de literatura e a busca por relatos de experiências prévias com a utilização da Norma ISO 11620, particularmente no Brasil. A literatura identificada tem uma particularidade tal que aponta para indícios sobre uma provável relação entre a discussão e a aplicação da Norma e o grau de desenvolvimento de práticas de avaliação. No contexto brasileiro, nenhuma referência foi localizada. A etapa seguinte envolveu um diagnóstico preliminar no âmbito das três Bibliotecas no que diz respeito à clientela, serviços, procedimentos, infra-estrutura e produtos, à luz da Norma ISO 11620, visando a identificação fatores relevantes para avaliação. Esse diagnóstico foi de fundamental importância para identificação de semelhanças e dessemelhanças entre as três Bibliotecas, favorecendo um re-conhecimento dos contextos e das práticas individuais. Uma vez construído o instrumento, foi feita a aplicação de um piloto, por cada uma das Bibliotecas, e procedidas às correções julgadas necessárias. A experiência possibilitou avaliar o impacto do instrumento junto aos usuários, no que tange à sua compreensão e à clareza dos pontos avaliados, bem como identificar lacunas. Na fase atual do projeto está sendo discutida a melhor abordagem metodológica para coleta dos dados. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5367/SNBU2006_194.pdf 498982d5eb0a76735493096f75f86bfc PDF Text Text INOVAÇOES ADVINDAS DA CONVERSÃO DO SISTEMA ORTODOCS PARA O SISTEMA PERGAMUM NO SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UNIVERSIDADE ESTADUAL DE FEIRA DE SANTANA (SISBI-UEFS) Maria do Céu Lopes Andrade de Souza1 Cristiane Barbosa da Silva2 Isabel Cristina da Silva Reis3 Universidade Estadual de Feira de Santana Km 03, BR 116, Campus Universitário, Feira de Santana, Bahia, CEP. 44031-460 www.uefs.br E-mail: aquisi@uefs.br Resumo: Este trabalho tem a intenção de enfatizar a importância de automatizar os serviços inerentes às bibliotecas universitárias, particularmente, no que diz respeito à rotina de trabalho da Seção de Seleção e Aquisição do Sistema de Bibliotecas da Universidade Estadual de Feira de Santana – SISBI-UEFS. Estão descritas as mudanças e inovações advindas da conversão do Sistema OrtoDocs para o Sistema Pergamum, fato que facilitou e agilizou o trabalho da referida seção, especificamente 1 Bibliotecária da Universidade Estadual de Feira de Santana, Especialista em Administração Pública e Recursos Humanos 2 Assistente - Técnico Universitário da Universidade Estadual de Feira de Santana, Especialista em Educação, Ciência e Contemporaneidade 3 Assistente - Técnico Universitário da Universidade Estadual de Feira de Santana, Especialista em Ensino da Língua Inglesa �com a implantação do módulo de aquisição e implementação do módulo de catalogação, otimizando, assim, o atendimento das demandas dos usuários. PALAVRAS-CHAVE: Biblioteca Universitária, automação, OrtoDocs, Pergamum, otimização de serviços. INTRODUÇÃO O Sistema de Bibliotecas da Universidade Estadual de Feira de Santana – SISBI-UEFS – congrega 08 bibliotecas, sendo uma central e sete setoriais, e os processos de aquisição e catalogação do acervo são centralizados e coordenados pelo Sistema, através da Divisão de Formação e Desenvolvimento do Acervo. Tendo em vista um melhor gerenciamento do acervo e buscando atender as novas exigências da demanda informacional, o SISBI-UEFS teve sua automação implantada em 1997, com a criação da sua base de dados, a partir da aquisição do software OrtoDocs que, na época, apresentava-se como o software capaz de atender as necessidades das nossas bibliotecas. Até então, o acervo de livros era organizado e registrado manualmente, através da elaboração de fichas catalográficas e folhas de registro, respectivamente, e o de periódicos através do preenchimento de fichas Kardex, métodos que se apresentavam obsoletos para os novos hábitos dos usuários. Assim, devido as novas exigências do SISBI-UEFS, tais como: necessidade de um módulo de aquisição, incrementação do módulo de catalogação de livros e periódicos, inclusão de fascículos e emissão de relatórios referentes a evolução do acervo, fez-se necessário a adoção de um software que atendesse a estas necessidades. Entre as várias opções, nossa instituição decidiu pelo Pergamum, baseando-se em critérios econômicos e tecnológicos. �Neste sentido, este trabalho tem como objetivo descrever as mudanças verificadas no SISBI-UEFS, em seus processos de aquisição e catalogação, a partir da implantação do Sistema Pergamum. CONTEXTUALIZANDO O SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UNIVERSIDADE ESTADUAL DE FEIRA DE SANTANA Formado por 08 bibliotecas, sendo uma central e sete setoriais, o SISBI-UEFS mantém uma administração centralizada no que diz respeito a infra-estrutura informacional e quanto às normas de funcionamento de cada biblioteca. Compete ao SISBI-UEFS, através da Biblioteca Central, promover e incentivar a integração entre os profissionais, capacitar o seu quadro funcional e gerenciar as atividades de aquisição do material informacional. Seu acervo é constituído de, aproximadamente, 166.166 exemplares de livros, teses, dissertações e 3.172 títulos de periódicos, entre nacionais e estrangeiros. Possui, ainda, 2.708 exemplares de materiais especiais, que incluem vídeos, fitas cassetes, CDs, slides e partituras. Entre os usuários do sistema estão inclusos alunos de graduação, pósgraduação, professores e funcionários. Atende, ainda, um número considerável de usuários provenientes da comunidade local e regional. No que diz respeito aos serviços oferecidos à comunidade universitária, podemos destacar a consulta ao acervo, as atividades de pesquisas, DSI (Disseminação Seletiva de Informação), comutação bibliográfica, treinamento dos usuários, orientação ao Portal Brasileiro de Informação Científica e normalização bibliográfica. �Além destes serviços, o SISBI-UEFS possui um programa de difusão cultural que se desenvolve através da projeção de filmes e apoio a artistas locais, viabilizando a exposição de trabalhos e lançamentos de publicações, em suas dependências. Vale ressaltar a integração deste sistema - SISBI-UEFS – às redes e sistemas nacionais e internacionais de pesquisa: CAPES, IBICT, COMUT, CCN, BIREME, PROSSIGA, etc. A AUTOMAÇÃO NO CONTEXTO DO SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UNIVERSIDADE ESTADUAL DE FEIRA DE SANTANA E A CONVERSÃO DO SISTEMA ORTODOCS PARA O SISTEMA PERGAMUM As mudanças advindas da sociedade moderna impulsionam as organizações para a busca de um processo de modernização de suas estruturas e maior agilidade na prestação dos serviços oferecidos à comunidade usuária. Neste contexto, bibliotecas e centros de documentação, como unidades organizacionais que são, recebem interferência direta em seus processos de trabalho e, em função disso, ocorre a necessidade de se adequarem a estas mudanças, a fim de prestarem um serviço de qualidade aos que deles se utilizam. Côrte e outros (2002, citado por SILVA; FAVARETTO, 2005) diz que: O cenário indica que se as bibliotecas e arquivos quiserem oferecer melhor serviço aos usuários e cumprir a sua missão, necessário se torna acompanhar passo a passo o desenvolvimento da sociedade, entender com melhor precisão os hábitos e os costumes dos usuários, adaptar as tecnologias às necessidades e quantidades de informação de que dispõem, e utilizar um sistema informatizado que privilegie todas as etapas do ciclo documental, em que a escolha recaia sobre uma ferramenta que contemple os recursos hoje disponíveis, sem se tornar obsoleta a médio e longo prazos. �Com a finalidade de atender a demanda informacional da comunidade acadêmica, em 1997, o Sistema de Bibliotecas da UEFS, SISBI-UEFS, teve sua automação implantada com a aquisição do software OrtoDocs, para gerenciamento do acervo. Vale destacar que, na época, esta escolha representou a aquisição de um sistema que oferecia serviços que antes da automação eram realizados manualmente, tais como: catalogação e circulação do acervo. Com a implantação do OrtoDocs, tornou-se possível compatibilizar as solicitações de aquisição, feitas pelos departamentos e colegiados, com o acervo existente no SISBI-UEFS, procedimento que se tornou um facilitador do processo de aquisição de livros e outros materiais. A catalogação de livros e outros materiais, por exemplo, obedecia a seguinte rotina: Após o processo de aquisição (compra, doação ou permuta) e o recebimento do material, o mesmo era lançado em folhas de registro, que eram datilografadas, contendo a data do registro, o título do material, autor(es) ou organizador(es), edição, forma de aquisição e preço, em caso de compra. Estas folhas eram arquivadas em ordem crescente, conforme os números de registro (tombo), constituindo-se no Livro de Registro, cujo acesso era restrito à funcionários. No que se refere a catalogação de periódicos, mais precisamente inclusão de fascículos, realizava-se com o preenchimento de fichas Kardex, procedimento que não mudou com a implantação do OrtoDocs, já que o referido software não nos disponibilizou este recurso. Diante das novas exigências que se apresentavam para o gerenciamento do acervo, sentiu-se a necessidade da adoção de um novo software que dispusesse de um suporte ágil. Assim, no ano de 2004, foi adquirido o software Pergamum, com o objetivo de melhorar a prestação dos serviços oferecidos pelo SISBI-UEFS e utilização eficaz das informações. �Neste sentido, este trabalho tem como objetivo descrever metodologicamente a mudança do OrtoDocs para o Pergamum, particularmente, no que diz respeito ao controle e formação de acervo, catalogação, reclamação de obras em atraso, emissão de relatórios estatísticos para controle institucional e do MEC, apresentando como maior benefício da automação a rapidez, agilidade e eficiência no atendimento e prestação de serviços, isto é, otimização das atividades. Qualquer processo de mudança entre Sistemas e a biblioteca deve acontecer da maneira mais sutil possível para todos os envolvidos, ou seja, equipe responsável, staff da biblioteca e usuários. Portanto, deve haver planejamento com toda a equipe. Entretanto, vale ressaltar que as migrações de sucesso mantém o fluxo de trabalho, isto é, a biblioteca não pode deixar de disponibilizar seus serviços durante a mudança de sistema. Côrte e outros (2002, citado por SILVA; FAVARETTO, 2005), afirma que: Para a aquisição ou troca de sistemas de automação de bibliotecas, torna-se necessária a organização em etapas a serem cumpridas, a qual demanda algum tempo e muita dedicação dos profissionais envolvidos, sendo, porém, altamente compensadora em termos de resultados obtidos. Particularmente, no caso do SISBI-UEFS, esta mudança ocorreu de forma gradativa e constante. Somente a partir do Sistema Pergamum, automatizou-se a inclusão de exemplares e fascículos no SISBI-UEFS, abolindo, assim, o uso das folhas de registro e fichas Kardex. Hoje, todo acervo de livros e outros materiais está incluso em nossa base de dados, dinamizando a circulação e gerenciamento do mesmo. �Quanto ao acervo de periódicos, ainda estamos em processo de inclusão das coleções, mas já se percebe mudanças significativas na rotina de trabalho com este material, dinamizando o controle e gerenciamento deste, assim como a consulta, que tornou-se ágil e eficaz. Os procedimentos para controle do processo de seleção e aquisição de materiais bibliográficos (livros, periódicos) e especiais (filmes, fitas de vídeo, slides, mapas, etc) variam de biblioteca a biblioteca, porém, de modo geral, constituem-se como resultados de estudos que revelam os interesses e as necessidades dos usuários, sendo a base de toda e qualquer biblioteca ou serviço informativo. O Sistema possui telas de opções dispostas hierarquicamente, e cada tela é subordinada a anterior. A implantação do Módulo de Aquisição no SISBI-UEFS, tem-se constituído uma ferramenta eficiente para a realização dessa importante atividade biblioteconômica, tendo como itens imprescindíveis: -controle de todo processo de aquisição; -sugestão de compras (pré-catalogação), MARC 100, 245 e 260; -controle de assinaturas de periódicos: início, vencimento, renovação, controle do recebimento de fascículos periódicos e seriados; -identificação de dados do processo de aquisição: nº da licitação, nº do pedido, preços, nº da nota fiscal, fornecedores; -identificação da modalidade de aquisição: assinatura, compra, doação, permuta; -controle das datas de recebimento do material, com a criação dos acervos e exemplares; -controle da situação parcialmente atendido, atendido; do material: aguardando proposta, esgotado, �-identificação do usuário que sugeriu a aquisição do material, o qual pode acompanhar todo o processo acessando a base de dados da biblioteca com o seu código de usuário e senha. Antes da implantação do Sistema Pergamum, o controle de assinaturas do SISBI-UEFS era realizado, manualmente, a partir de listas criadas no programa Excel, contendo informações tais como: título, editora, início e vencimento da assinatura. Este procedimento se mostrava ineficaz para uma biblioteca do porte da nossa, mas perdurou até o ano de 2004. Atualmente, dispomos de um recurso que nos permite maior controle e agilidade no trato com as assinaturas. Trata-se da emissão de um relatório com os títulos dos periódicos que estão com a assinatura por expirar, agilizando, assim, o processo de renovação. O período (mês, semestre, etc.) de referência deste relatório fica a critério do funcionário que o solicita. CONCLUSÃO Há dois cenários no SISBI-UEFS: um antes, outro depois da automação. Vale salientar que sempre houve uma preocupação do Sistema em prestar um serviço de qualidade a nossos usuários e acreditamos que o fazemos. Contudo, procurando otimizar este serviço e acompanhar a evolução da sociedade moderna, recorremos à novas tecnologias, adquirindo e implantando o software OrtoDocs, cuja utilização representou avanços importantes nas rotinas de serviço do SISBI-UEFS, no que se refere a catalogação de livros e periódicos, na consulta e circulação de materiais. Porém, tendo em vista atender a outras necessidades no contexto do SISBIUEFS, fez-se imprescindível a conversão do OrtoDocs para o Pergamum. Embora trabalhoso, pois envolvia importação de dados, treinamento de funcionário e usuário, readaptação da comunidade universitária ao novo sistema, foi um processo tranquilo e que não comprometeu o funcionamento das bibliotecas. �Hoje, entre outros serviços, temos a catalogação de livros, outros materiais e periódicos que foi implementada com a inclusão de exemplares e fascículos e o módulo de aquisição que tornou a compra de livros e a assinatura de periódicos melhor gerenciada. A conversão do Sistema OrtoDocs para o Pergamum representou um avanço significativo nas rotinas do SISBI-UEFS, pois, atualmente, com a implantação do módulo de aquisição e a implementação de periódicos, facilitou-se e tornou-se mais ágil o processo de identificação e localização de documentos pela comunidade universitária. Neste contexto, pode-se concluir que o dinamismo das rotinas na Seção de Aquisição do SISBI-UEFS é extensivo às rotinas de outras seções a ela diretamente relacionadas. REFERÊNCIAS: CÔRTE, Adelaide Ramos e et al. Automação de bibliotecas e centros de documentação: o processo de avaliação e seleção de softwares. Ciência da Informação. Brasília, DF, v. 28, n. 3, p. 241-256, set./dez. 1999. GONÇALVES, Eliane Maria Severo et al. Informatização da informação: a experiência do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Ciência da Informação. Brasília, DF, v. 27, n. 1, p. 99-102, jan./abr. 1998. SAATKAMP, Carla Metzler et al. Modernização do sistema de automação de bibliotecas da Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Disponível em: www.snbu.bvs.br/snbu2000/docs/pt/doc/t073.doc. Acesso em: 24 maio 2006. �SILVA, Fabiano Couto Corrêa da; FAVARETTO, Betanea. Uso de softwares para o gerenciamento de bibliotecas: um estudo de caso da migração do sistema Aleph para o sistema Pergamum na Universidade de Santa Cruz do Sul. Ciência da Informação. Brasília. DF, v. 34, n. 2, 2005. Disponível em http://www.ibict.br. Acesso em: 26 maio 2006. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Inovações advindas da conversão do Sistema Ortodocs para o Sistema Pergamum no Sistema de Bibliotecas da Universidade Estadual de Feira de Santana (SISBI-UEFS). Creator An entity primarily responsible for making the resource Souza, Maria do Céu Lopes Andrade de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este trabalho tem a intenção de enfatizar a importância de automatizar os serviços inerentes às bibliotecas universitárias, particularmente, no que diz respeito à rotina de trabalho da Seção de Seleção e Aquisição do Sistema de Bibliotecas da Universidade Estadual de Feira de Santana – SISBI-UEFS. Estão descritas as mudanças e inovações advindas da conversão do Sistema OrtoDocs para o Sistema Pergamum, fato que facilitou e agilizou o trabalho da referida seção, especificamente com a implantação do módulo de aquisição e implementação do módulo de catalogação, otimizando, assim, o atendimento das demandas dos usuários. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5369/SNBU2006_195.pdf 689335092d1238e06ba6716fd385b22e PDF Text Text INTELIGÊNCIA COLETIVA, DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL, TECNOLOGIAS E ACESSO À INFORMAÇÃO. Por Jerocir Botelho Marques de Jesus Especialista em Administração e Sistemas de Informação Universidade Federal Fluminense Núcleo de Documentação Biblioteca de Pós Graduação em Matemática - BPM Rua Mário Santos Braga, s/no. 6º andar - Instituto de Matemática Campus de Valonguinho - Centro - Niterói - RJ – Brasil CEP 24020-140 Telefones: (0..21) 2629-2090 (0..21) 2629-2091 bpm@ndc.uff.br jmarques@vm.uff.br Tema Central: Acesso Livre à Informação Científica e Bibliotecas Universitárias Eixo Temático: O Impacto das Tecnologias Eletrônicas e sua Mediação Sub-Tema: A educação continuada dos profissionais da informação 2006 �1 RESUMO O artigo apresenta o assunto Inteligência coletiva, pensando na atuação do profissional e nas tecnologias eletrônicas de recuperação da informação, bem como, observa que a interação humana, a inovação e a solidariedade são atitudes valiosas diante de um universo de pesquisadores interessados em um tema de estudo em comum, pois afinal, é função de todos contribuírem com a disseminação da informação. Portanto, é importante um desenvolvimento efetivo de sistemas de organização e gestão de informações, com uma estrutura de termos relacionados e atualizados periodicamente numa linguagem dinâmica e relevante. Afinal, com a atual diversidade de termos técnicos e científicos e, pela demanda por maior rapidez e facilidade na recuperação, melhorar a qualidade dos produtos e serviços, é fundamental para qualquer profissional que trabalha e/ou administra o universo informacional. Portanto, quando os agentes do processo colaboram na interação e na força do coletivo, a necessidade de uma educação qualificada, continuada e direcionada, torna-se mister para satisfazer a sede de conhecimento que todos trazemos dentro de cada um de nós. �2 1. Introdução O filósofo Pierre Levy 6, é um estudioso sobre a necessidade de se pensar a Ciência da Inteligência Coletiva. O tema tem sido objeto de inúmeros trabalhos relacionados com a disseminação e utilização das novas tecnologias de comunicação em rede, o que tem feito o termo ganhar muita importância ultimamente, afinal não é difícil verificar o uso do termo em algumas disciplinas, como, por exemplo, podemos citar: a Economia e a Administração, que estuda a teoria das organizações, da gestão do conhecimento e do papel do capital social; a Sociologia, onde se pensa o conceito de redes sob o ponto de vista da sociedade da informação; a Educação em questões sobre educação à distância, gestão de competências, talentos e habilidades para a estruturação curricular. Hoje no Brasil há muitas iniciativas de organização e criação de comunidades virtuais que não conseguem ir muito adiante, razão pela qual, se justifica pela falta de comprometimento com a própria comunidade, ou seja, da ausência de um agente facilitador e organizador do trabalho, que é aquele, que tem como função criar ferramentas de gestão e organização das várias inteligências disponíveis. Dessa maneira, criam-se meios de reunir remotamente várias coleções geograficamente separadas, viabilizando o acesso através de bancos de dados hierárquicos baseados em diversos campos indexadores e, conseqüentemente, fazendo com que os operadores booleanos, fiquem cada vez mais próximos e integrados com o vocabulário dos usuários. Em outras palavras, a permanente mudança terminológica, faria com que a própria dinâmica do processo, promovesse atualizações constantes da forma mais natural possível, e com isso, a informação fluiria por si só, o que tornaria mais efetiva toda a estratégia de disseminar o conhecimento. Portanto, devemos considerar a informática como fator importante no processo de recuperação da informação, até porque a cada momento surge sempre uma nova tecnologia, algumas mais sofisticadas do que outras, porém, contudo, objetivamente o alvo estará sempre centrado na interação direta entre os usuários e os sistemas. �3 Enfim, Inteligência Coletiva é uma inteligência distribuída, valorizada e coordenada em tempo real, resultando numa mobilização efetiva das competências. Para Lévy 6, a inteligência coletiva (IC) é, basicamente, a partilha de funções cognitivas, como a memória, a percepção e o aprendizado, que podem ser mais bem compartilhadas, quando aumentadas e transformadas por sistemas técnicos e externos ao organismo humano. Porém, ainda segundo ele, "a Inteligência Coletiva só progride quando há cooperação e competição ao mesmo tempo", ou seja, é quando a comunidade científica, as empresas e os indivíduos propriamente ditos são capazes de trocar idéias (cooperar), confrontar pensamentos opostos (competir) e assim gerar conhecimento. Porém, obviamente, isso só será possível, no momento em que houver uma consciência coletiva no uso da inteligência, no qual, buscar soluções de problemas por meio de idéias compartilhadas e de interesses comuns, é o objetivo principal e, pensar na idéia de troca, é fundamental para a conquista de resultados mais efetivos. “A Internet é um instrumento de desenvolvimento social. Devemos lembrar que a escrita demorou pelo menos 3000 anos para atingir o atual estágio... A Internet tem apenas 10 anos", ponderou. "O importante é ver crescer o índice de pessoas plugadas...” concluiu *. * Filósofo francês Pierre Lévy, da Universidade de Ottawa, Canadá. �4 Nos Sistemas de Recuperação da Informação, são vários os instrumentos utilizados para representar o conhecimento de uma dada área do saber, logo, no processo de recuperação, o potencial informativo deve ser avaliado não só pela quantidade, mas, sobretudo pela qualidade e possibilidades de acesso à informação, visando sempre o uso de instrumentos adequados à realidade da clientela. Portanto, o uso das linguagens documentárias, em bases terminológicas, como instrumento de representação/recuperação é uma opção viável e indicada, porque permitem a comunicação entre o documento, a informação e o usuário, uma vez que essa comunicação ocorre através desta linguagem. Contudo, a informação registrada necessita de uma inter-relação dos conceitos emergentes, porque, a conseqüente alteração no significado dos conceitos existentes de uma área, pode e deve está nas relações com as outras. Sendo assim, só o conjunto de termos estruturados numa linguagem particular pós-coordenada em sua forma e conteúdo, é que permitirá gerar novos termos e/ou alterar significados já existentes, garantindo ao pesquisador durante o processo de busca e seleção da informação/documento, uma linguagem padronizada e de qualidade. Gomes 5, preocupada com o conceito de biblioteca virtual, observa que no tesauro da American Society for Information Science – ASIS de 1998, os processos de comunicação e informação são potencializados. “Tesauro é uma lista estruturada de termos associada e empregada por analistas de informação e indexadores, para descrever um documento com a desejada especificidade, em nível de entrada, e para permitir aos pesquisadores a recuperação da informação que procura” 3 5 GOMES, Sandra Lúcia Rebel. Bibliotecas virtuais: informação e comunicação para a geração de conhecimentos. In: PEREIRA, Maria de Nazaré Freitas; PINHEIRO, Lena Vânia Ribeiro (org) . O sonho de Otlet: aventura em tecnologia da informação e comunicação. Rio de Janeiro/Brasília: IBICT/DEP/DDI, 2000. p. 137-161. 3 CAVALCANTI, C. R. Indexação e tesauro: metodologia e técnica, Brasília, ABDF, 1978. 89p. p.27. �5 2. Inteligência coletiva Desde o surgimento das organizações, o como fazer bem um produto sempre esteve e está diretamente ligado ao conhecimento, à experiência e à inteligência humana. Nos dias de hoje, essa relação não poderia ser diferente, principalmente quando pensamos na disponibilidade de informação que temos e na capacidade de aquisição de hardware e software entre os concorrentes, o que torna cada vez mais importante uma ação, no sentido de desenvolverem meios e recursos para a busca, utilização e disseminação de toda informação realmente pertinente. O capital intelectual deve ser útil e, para que seja válido, é necessário tornar-se explícito e descobrir onde encontrar e fazer com que a informação e o conhecimento sejam disseminados. Também é primordial saber distinguir o que é trivial e o que tem valor intelectualmente duradouro, afinal o capital intelectual se faz em três pontos que interagem, entre a experiência, a inovação e a habilidade, dos quais, podemos citar: o capital humano (pessoal), o capital estrutural (sistemas) e o capital consumidor (pesquisador). No entanto, na busca do capital intelectual, devemos aproveitar o máximo à capacidade, a autonomia e os recursos disponíveis, para posteriormente estimular a criação de grupos de pessoas na busca de soluções por meio das afinidades e não por obrigatoriedade. A visão de um novo modo de interação humana, nos levar a pensar sobre o impacto dessas relações e da necessidade de ser organizada e direcionada para um objetivo comum a todos, ou seja, temos que repensar os conceitos de gestão e recuperação da informação, na perspectiva de que qualquer tipo de conhecimento deverá estar disponível a todos. Portanto, todo cidadão deveria por direito, acompanhar este cenário de mudanças diante das comunidades virtuais, o que conseqüentemente, provocaria a participação espontânea das pessoas em conjunto com os profissionais capacitados, no sentido de tirá-los da influência única do modelo clássico de emissor-público para o de público-público, dando- �6 lhes assim, uma oportunidade de exercer novos métodos de como animar e administrar conflitos e encontros. Essa seria uma função básica de organização e de um novo modelo de recuperação e disseminação da memória coletiva acumulada, onde o papel do profissional do conhecimento seria o de estimular os relacionamentos humanos entre suas diferenças e afinidades, caracterizadas essencialmente, pelo potencial criativo, comunicativo e de inteligência. Assim, o que realmente faria a diferença com essas novas idéias, metodologias e profissionais, seria a nossa capacidade de interagir, não só para ser informado, mas para principalmente informar e produzir conhecimento, através de decisões tomadas, experiência adquirida e com a interação da memória coletiva. 3. Acesso a Informação Desde a época dos tabletes de barro da Babilônia, passando pelo pergaminho na Ásia Menor, pelo papiro no Egito, até chegar aos dias atuais, quer com o suporte de papel, quer com o magnético, as bibliotecas sempre trouxeram consigo a memória humana registrada sendo-lhes acoplada a responsabilidade de prover acesso às informações codificadas e gravadas nesses documentos, portanto, uma das funções dos profissionais bibliotecários, é classificar e catalogar, a fim de facilitar o acesso à informação, que de certa maneira, contribui para a formação de uma sociedade mais justa e democrática. Entretanto, é importante frisar que toda forma de organização da informação sempre agrega valor à coleção, pois existem índices de acesso que de algum modo, mesmo quando o usuário sabe apenas o título, o autor ou o assunto de um documento, ele terá mais oportunidade de localizar o que procura, ou seja, os usuários de uma biblioteca organizada terão sempre mais chances de obter com relativa facilidade de acesso a informação, e assim, localizar mais rapidamente o que precisam, de tal modo, que o documento pode ser encontrado. Essa organização é apenas o primeiro passo nos processos que agregam valor, logo, já podemos imaginar quantos valores se podem agregar à informação �7 quando organizada, principalmente pelo tempo poupado no momento da procura. Assim, a análise da informação costuma ser feita partindo de dois pontos: primeiramente relacionados aos dados, que é motivado pelo conteúdo, cujo objetivo é mostrar a legitimidade, a qualidade e a precisão; em seguida está relacionado ao tema em questão, que é motivado pelo usuário, cujo objetivo é ajudar a resolver um problema, esclarecer uma situação ou tomar uma decisão. Alguns dos processos que são incluídos na análise da informação consistem em comparar informações semelhantes as suas divergências, selecionando a melhor descrição da situação ou evento, para que em seguida, se possa elaborar uma síntese do que poderá se tornar uma informação de fato. Mas, a síntese consiste em reunir a informação, de uma forma significativa e ponderada, organizando-se em blocos, para que possam ser usados e classificados de acordo com a pertinência do tema, a redação de resumos e a padronização da informação. A padronização é uma parte importante da síntese, porque a padronização nos permite comparar informações de uma variedade de fontes. Enfim, essas atividades que filtram, sintetizam e padronizam os dados coletados para objetivar um tema específico, é exatamente onde a informação se revela em seu maior potencial de uso, porque é mais direcionada, e, portanto, se agregam mais valores à informação para nossos usuários. Um bom exemplo disso ocorre quando realizamos uma pesquisa em literatura especializada. “Uma organização só consegue ser inteligente, bem informada e sábia se o seu pessoal for sábio e estiver interligado. Nenhum padrão fixo de interligação servirá. A combinação correta da mente muda com a mesma rapidez com que a organização passa do exame de antigos problemas para os novos. Cada mudança requer o aprendizado de novos padrões e de novas competências” 8 8 PINCHOT, G., PINCHOT, E. O poder das pessoas. Rio de Janeiro: Campus, 1994. 442 p. �8 O homem cria sua própria realidade, tem seus próprios meios para compreender e interpretar a lógica e a significação dos temas abordados por um grupo de pessoas reunidas, que, analisando e interpretando todas as dimensões da realidade, torna possível a interação e a organização de significados culturalmente compartilhados, e esse processo está associado ao ciclo informacional e de assimilação do conhecimento. É, pois, através do conhecimento do mundo, adquirido pela experiência e convívio com o meio social, e pelas trocas lingüísticas no reconhecimento de símbolos, num processo sistemático de formação intelectual e moral do indivíduo que se processa a construção de sua dimensão enquanto cidadão. A cidadania é, portanto, um status concedido para os que são pertencentes a uma comunidade, pois implica um conceito de igualdade, uma vez que todos os que possuem esse status são iguais, no que diz respeito aos direitos e obrigações. Mas, contrariamente à idéia de igualdade que a cidadania sugere, a estratificação social, por outro lado, nos concede um status, onde o sistema de desigualdade se acentua e se agrava, logo, como entender essa dicotomia? Bem, se pensarmos no conceito básico, cidadão significa membro livre de uma determinada cidade, por origem ou adoção, que assume um conjunto de raízes culturais, políticas e sociais que se movimenta num conglomerado sócio, político e econômico, no mesmo momento, em que ocorre o fenômeno da dinamização dessa complexidade cultural, e é por essa análise, que somos levados à idéia coletiva e pluralista dos termos cidadania e cidadão. Em outras palavras, o cidadão-indivíduo move-se no social e o cidadão-coletivo participa do social e, portanto, é exigindo e participando individualmente em conjunto com os interesses do coletivo, que o mínimo dos direitos sociais poderá ser reconhecido e assegurado. A disseminação da informação é parte do processo documental pelo qual o objetivo é facilitar o acesso ao conjunto de informações de que o usuário necessita, e a Biblioteca Universitária, no seu papel participativo do mundo acadêmico, tem por objetivo, mediante oferta de produtos e serviços, um �9 atendimento que direcione caminhos, que vise suprir da melhor forma possível os interesses de seus usuários. Mas, com as tecnologias que surgem diante das mudanças e da maneira de se pensar a disseminação da informação, é importante avaliar que o papel da Biblioteca, tanto as tradicionais, como as virtuais universitárias, ambas fazem parte do ideal comum que tem como missão: o ensino, a pesquisa e a extensão. Por fim, é importante perceber que as transformações em curso são marcadas por contradições e desigualdades, que nos faz olhar a evolução, como resultante do desenvolvimento científico e tecnológico; bem como, das forças produtivas que a compõem, o que significa abrir espaço para soluções possíveis, sentidas no presente e desejadas para o futuro; o que certamente, nos leva a pensar em ações coletivas em prol do todo social, como o verdadeiro caminho, que irá realmente trazer mudanças que venham beneficiar a sociedade, promover o desenvolvimento e reduzir os conflitos. 4. Tecnologias A penetração das novas tecnologias pode elevar o temor com possíveis efeitos negativos e, até causar as inevitáveis transformações que acarreta, mas também, fundamenta a concepção da sinergia capaz de conferir dinamismo ao processo de mudança, desde que, a idéia da possibilidade de integração, ofereça suporte às iniciativas, visando preparar a sociedade como um todo para enfrentar e tomar partido das tendências, que caminham para transformações no modo de agir e de pensar. O fato é que a tecnologia permite modelar resultados imprevisíveis de criatividade que emana da interação, o que dá vazão aos sonhos mais delirantes no âmbito das aplicações tecnológicas e da estratégia, não deixando também de alimentar os sonhos mais prosaicos – e nem por isso menos significante – como o de finalmente, permitir a integração ensino/aprendizagem de forma colaborativa, �10 continuada, individualizada e amplamente difundida para o coletivo. As características do novo paradigma justificam a crença de que a sociedade da informação será diferente da sociedade industrial, bastando apenas que compreendamos as forças sociais subjacentes. Até porque, o desenvolvimento nas sociedades da informação, tem demonstrado que o exagero da utopia social é a antecipação na direção das transformações em curso, ou seja, o sistema de comunicação torna possível o encontro de um grupo de pessoas que desejam falar sobre algo que esperam aprender, seja através de figuras e diagramas, seja lendo textos que as ajudem a compreender. Noutras palavras, numa sala de aula convencional, por exemplo, isto é tornado possível, devido às paredes que dão proteção contra o barulho e a interferência externos, permitindo que todos possam ouvir as palavras proferidas e, ver os diagramas e as figuras sobre o assunto que está sendo aprendido. Mas a questão é, será que a tecnologia da informação pode fornecer um sistema de comunicação alternativo, que seja pelo menos tão eficiente quanto à sala de aula convencional? Bom, o que se sabe é que o acesso universal ao conteúdo e a fonte de conhecimento apontam para a necessidade de se resolver vários desafios, porém, quando as informações se interligam pela sua objetividade de ação e pelos conteúdos disponíveis nas redes eletrônicas, elas devem ser analisadas pela perspectiva de seu impacto social e pela promoção da identidade cultural. O processamento de informações, em particular da biblioteconomia e da documentação com suas tecnologias, é capaz de processar volumes finitos de informação. O profissional por sua vez, no uso de sua inteligente diante das tecnologias, pode e deve mostrar com a sua atuação, ser capaz de contribuir com o desenvolvimento social e, perceber que é necessário ir além do instrumento em si, e passar a buscar resultados efetivamente mais relevante e prático. As novas tecnologias da informação estão integrando o mundo em rede por meio de uma dinâmica econômica e social da nova era da informação. A �11 disseminação, por sua vez, é considerada um processo pelo qual a biblioteca em seu papel de divulgar a informação, é visto como um instrumento facilitador de acesso, mediante a oferta de diversos produtos e serviços, ou seja, não existe uma única forma de disseminação, e sim, diferentes formas oferecidas aos usuários. Nesse sentido o que é importante, é ter consciência da existência de acesso à informação em um novo meio de comunicação – o ciberespaço, que segundo Levy 6 é uma palavra de origem americana e designa o universo das redes digitais. O conhecimento humano cresce a cada dia, de forma assustadora ao tornar-se muito especializado e mais complicado, no que diz respeito, ao acesso a esse monumental acervo. O pesquisador muitas vezes fica perplexo, quando tem que lidar com a falta de tempo para ler, analisar e memorizar tudo o que é publicado, mesmo em sua área de especialização; porém, talvez, essa seja a única maneira de fazer o seu conhecimento progredir, e com isso, construir caminhos de intercessão entre as várias disciplinas especializadas. Com a necessidade de colocar a informação ao alcance de qualquer pessoa, quando e onde for necessário e, com o aumento global do volume de documentos publicados, torna-se difícil gerenciar, disseminar e recuperar a informação em tempo hábil. Assim, considerando a informática como fator importante nesse processo, percebe-se que o cada momento surge tecnologias cada vez mais sofisticadas, que permitem uma interação direta entre os usuários e os sistemas. No entanto, é relevante citar, que um outro fator, no que diz respeito às interfaces dos sistemas de recuperação de informação, está relacionado com a complexidade dos novos comandos que surgem, o que torna de alguma forma, mais confuso e difícil o entendimento pelo usuário inexperiente. 6 LÉVY, Pierre. A inteligência coletiva: por uma antropologia do ciberespaço. Tradução Luiz Paulo Rouanet. São Paulo: Edições Loyola, 1998. 212p. �12 Contudo, quando objetivamos recuperar a informação de forma eficiente e eficaz, os mais diversos centros de documentação, serviços de informação e bibliotecas, resolvem imediatamente, construir suas bases de dados, afinal, são importantes fontes de informação automatizada, que podem ser pesquisadas de diversos modos, porque estão armazenadas em meios magnéticos ou ópticos, além de poder ser acessada local ou remotamente. Essa reflexão mostra uma mudança de paradigma no tratamento e na disseminação de informação, representada pelos recursos, atividades e serviços de uma biblioteca tradicional. 5. Desenvolvimento e atuação profissional Nos mercados profissionais atualmente, surgem atividades no qual o bibliotecário não pode mais ficar restrito aos limites físicos de uma biblioteca e de uma coleção, agora o uso difundido da tecnologia a serviço da informação, transpõe barreiras físicas e institucionais. Hoje, os anseios dos usuários, estão mais diretamente relacionados com a forma interativa, com que eles buscam suprir suas necessidades de informação, e é por isso, que o compartilhamento é indicado, principalmente quando se está diante da análise da informação estratégica, do avanço tecnológico e da questão do sigilo informacional. O mundo hoje está cada vez mais competitivo e o usuário não é mais passível, diante da dimensão do conhecimento adquirido e disseminado, o que já leva o Profissional da Informação, a ser aquele capaz de fornecer a informação precisa, ao usuário certo, no momento e na forma adequada ao custo, no qual, justifique a prestação do serviço e o seu uso. Em termos práticos, pode-se dizer que a atividade do Profissional da Informação hoje está centrada em alguns pontos básicos de ação: 1 - O gerenciamento de unidades de informação, que no contexto administrativo, envolve o ambiente, a informação e os recursos disponíveis, deverá está sempre coeso e coerente, o que exige uma atuação visionária do profissional, no qual, terá que se impor sob a ótica de um administrador, que �13 racionaliza procedimentos na busca de recursos e, estabelece parcerias para a integração de sua unidade com outros sistemas mais amplos. 2 - O tratamento da informação, que engloba tudo aquilo que define como fazer para reunir e organizar a fim de localizar. Nesse contexto, atividades de descrição física, de análise temática, de arranjo arquivístico e de indexação encontram seu lugar, como atividades que ligam à fonte da informação a quem dela faz uso e, trazendo consigo novas interfaces como a Lingüística, a Terminologia e a Lógica. 3 - A ação social que se caracteriza no momento em que se questiona a exacerbação do uso excessivo da técnica profissional, não podendo ficar alheio à realidade social em que se insere. Desta forma, sua atuação como cidadão, é o elemento que contribuirá para a formação da cidadania, pois de nada serve gerir e tratar a informação, se ela não estiver voltada para objetivos coerentes e relacionada com a realidade social. Nesse contexto, estão também questões como ética e sigilo na preservação da informação, já que a responsabilidade civil no que diz respeito, ao fornecimento e a divulgação da informação, são atitudes, das quais, todos os profissionais devem ficar muito atentos, durante o processo decisório, pois poderá vir à tona, reflexões sobre o direito do cidadão em obter e divulgar a informação, portanto, permeia linhas de ação, que fornece motivos para se pensar sobre a função das atuais tecnologias aliados a Internet, que hoje deixou de ser algo etéreo para estar presente nas realidades mais distantes. Contudo, é inegável, que estamos num verdadeiro mundo digital, para a qual, o aparato tecnológico, se impõe a cada dia e em maior escala. No entanto, devemos garantir que o acesso à informação seja substancialmente mais viável e relevante para o cidadão. Enfim, referindo-se ao profissionalismo como um estado de espírito e de atitude, pode-se aqui citar o atendimento, a responsabilidade e a adequação, como conceitos associados diretamente ao desenvolvimento profissional, sejam no âmbito da educação formal continuada (cursos de capacitação, atualização, qualificação), sejam no âmbito da educação informal e autodidata. �14 6. Conclusão As bibliotecas universitárias são construídas, visando à interação da comunidade acadêmica, na busca da excelência no atendimento aos interesses de pesquisa. Sob outra análise, o desenvolvimento de diversos padrões de acesso à informação em referência as diferentes áreas do conhecimento a que pertencem, faz com que a biblioteca se torne a chave de novos horizontes. Portanto, são espaços para a produção e a expansão de novos conhecimentos, o que torna a biblioteca universitária uma unidade facilitadora de acesso que organiza e dissemina a informação, através da Internet e de outros meios tecnológicos. Logo, é importante observar que a biblioteca universitária é um indispensável suporte para os pesquisadores, até porque está atualmente numa dimensão eletrônica sem limites, no qual, a comunicação e a tecnologia, são vistas como meios que aperfeiçoam as vias de disseminação e produção do conhecimento. Neste caso, a Internet deve ser usada para levar a biblioteca tradicional, a assumir a responsabilidade de disseminar a informação científica, além do universo dos pesquisadores e acadêmicos e, se obrigar disseminar conhecimento, através da criação e da atualização constante das bases de dados, bem como, promover a sua responsabilidade social no âmbito internacional, nacional, regional ou local. Por fim, garantir a cidadania, assegurar os direitos de acesso à informação e à educação para os indivíduos, agora e no futuro, implica reduzir os riscos aqui analisados, portanto, devemos ter consciência de que só oferecendo serviços na intenção de trabalhar com o coletivo, não só pelas técnicas e instrumentos disponíveis, mas pensando em contribuir para a dignidade e a sobrevivência de modo mais igualitário possível, e que todos poderão vir a ter o mínimo de condições de participar e exercer o seu papel social. Porém, mesmo diante de uma sociedade cada vez mais competitiva, isso se tornar cada vez mais viável e necessário, simplesmente porque é fundamentalmente um dever de todos nós como seres humanos civilizados e democráticos. �15 BIBLIOGRAFIA 1. CAMPOS, Maria Luiza de Almeida. Linguagem documentária: teorias que fundamentam sua elaboração. Niterói: EDUFF, 2001. 2. CASTELLS, Manuel. A sociedade em rede. 4.ed. Tradução: Roneide Venâncio Majer com a colaboração de Klauss Brandini Gerhardt. São Paulo: Paz e terra, 2000. 617p. (A Era da Informação: Economia, Sociedade e Cultura, v. 1) 3. CAVALCANTI, C. R. Indexação e tesauro: metodologia e técnica, Brasília, ABDF, 1978. 89p. p.27. 4. FERREIRA, S.M.S.P. Novos paradigmas e novos usuários de informação. Ci. Inf. v. 25, n.2, 1995. Versão eletrônica 5. GOMES, Sandra Lúcia Rebel. Bibliotecas virtuais: informação e comunicação para a geração de conhecimentos. In: PEREIRA, Maria de Nazaré Freitas; PINHEIRO, Lena Vânia Ribeiro (org) . O sonho de Otlet: aventura em tecnologia da informação e comunicação. Rio de Janeiro/Brasília: IBICT/DEP/DDI, 2000. p. 137-161. 6. LÉVY, Pierre. A inteligência coletiva: por uma antropologia do ciberespaço. Tradução Luiz Paulo Rouanet. São Paulo: Edições Loyola, 1998. 212p. 7. MARTIN, H-P., & SCHUMANN, H. A armadilha da globalização : o assalto à democracia e ao bem-estar social. 2.ed. São Paulo : Globo, 1998. 352 p. 8. PINCHOT, G., PINCHOT, E. O poder das pessoas. Rio de Janeiro: Campus, 1994. 442 p. 9. TARGINO, M. das G. Biblioteconomia, informação e cidadania. Revista da Escola de Biblioteconomia da UFMG, Belo Horizonte, v. 20, n. 2, p. 149 a 160, jul./dez. 1991. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Inteligência coletiva, desenvolvimento profissional, tecnologias e acesso à informação. Creator An entity primarily responsible for making the resource Jesus, Jerocir Botelho Marques de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O artigo apresenta o assunto Inteligência coletiva, pensando na atuação do profissional e nas tecnologias eletrônicas de recuperação da informação, bem como, observa que a interação humana, a inovação e a solidariedade são atitudes valiosas diante de um universo de pesquisadores interessados em um tema de estudo em comum, pois afinal, é função de todos contribuírem com a disseminação da informação. Portanto, é importante um desenvolvimento efetivo de sistemas de organização e gestão de informações, com uma estrutura de termos relacionados e atualizados periodicamente numa linguagem dinâmica e relevante. Afinal, com a atual diversidade de termos técnicos e científicos e, pela demanda por maior rapidez e facilidade na recuperação, melhorar a qualidade dos produtos e serviços, é fundamental para qualquer profissional que trabalha e/ou administra o universo informacional. Portanto, quando os agentes do processo colaboram na interação e na força do coletivo, a necessidade de uma educação qualificada, continuada e direcionada, torna-se mister para satisfazer a sede de conhecimento que todos trazemos dentro de cada um de nós. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5372/SNBU2006_196.pdf b669ede69d6f0d37f01fd3b5ee77948b PDF Text Text INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL X ENDOMARKETING COMPETITIVO: uma proposta de gestão informacional no mercado de autopeças Edileusa Regina Pena da Silva Professora do Curso de Biblioteconomia da UFMT, Doutoranda em Ciências Sociais - PUC – SP pena.edileusaregina@gmail.com Mariza Inês da Silva Pinheiro Professora Mestre do Curso de Biblioteconomia da UFMT – Campus Rondonópolis, MT – Brasil mariza.ines@terra.com.br Katiuscia Diniz Goulart Professora especialista em Marketing das FAIR/UNIR – Rondonópolis-MT - Brasil katiuscia@katiuscia.com.br Nilce Vieira dos Santos Graduada em Biblioteconomia pela UFMT. Campus Rondonópolis, MT – Brasil nilce_planalto@hotmail.com Resumo O artigo apresenta um estudo em uma empresa familiar com o objetivo de propor o endomarketing como plano de ação para melhorar a gestão de informações. As empresas precisam auxiliar seus funcionários e deixar claro sua missão, valores e cultura, além de oferecer um sistema de comunicação eficiente e informações precisas, a fim de desenvolver a inteligência empresarial. Com a pesquisa realizada com todos colaboradores, constatou-se que a maioria deles não se sente valorizado; a comunicação entre colegas é ruim; a utilização das fontes informacionais impressas e eletrônicas existentes na empresa é pequena. Acredita-se que com a aplicação de um plano de endomarketing, juntamente com a atuação do bibliotecário, pode-se promover mudanças significativas, já que esse profissional tem capacidade de disseminar e recuperar a informação, que na atual conjuntura é vista como um dos mais importantes produtos de consumo. Palavras-chave: Empresa de autopeças. Bibliotecário. Endomarketing. Inteligência empresarial. Gestão informacional. �2 1 INTRODUÇÃO Em plena era do conhecimento e da informação, os computadores têm o seu lugar garantido na vida dos seres humanos, devido a sua dinâmica operacional que facilita/agiliza as atividades humanas. Nos dias de hoje é muito comum encontrar este instrumento auxiliando as pessoas nos bancos, escritórios, áreas de produção, trânsito, profissões liberais, nas escolas, comércio e entre outros setores da vida cotidiana. Em relação ao mundo empresarial, apesar das organizações estarem conectadas às novas ferramentas tecnológicas e computacionais, isso não tem minimizado as várias mudanças, transformações e variáveis externas e internas que dificultam o desenvolvimento das tarefas diárias dos seres humanos, fazendo com que as pessoas estejam atentas, por exemplo: no ambiente externo (mercado, concorrência, aspectos financeiros), no capital humano, na estrutura organizacional, nos recursos disponíveis e outros tantos fatores que vêm sendo estudados ao longo dos anos. O que demonstra que as novas tecnologias e as inúmeras possibilidades dos mundos eletrônico, digital e virtual tornaram-se fatores determinantes para o desenvolvimento humano, empresarial, científico, social e econômico. Todavia, não é o único nem definitivo e muito menos se constituem como principais responsáveis por todas as transformações ocorridas no mundo a partir dos meados do século XX e especialmente nos anos 1990 com uma maior disseminação da internet. Diante do exposto, a empresa, principalmente, a familiar, precisa encontrar novas e criativas soluções para garantir o seu lugar no mercado, por isso é essencial investir em educação e formação humana e profissional voltada para a flexibilização de seus ambientes e melhorias dos processos de trabalho, promovendo mais espaço para quem o demanda e mais reconhecimento para quem tem êxito. Deste modo, a disseminação e recuperação da informação no meio empresarial são fundamentais. Neste aspecto, este estudo teve como objetivo geral propor o endomarketing como plano de ação para melhorar a gestão de informações numa empresa de autopeças na cidade de Rondonópolis, MT. �3 A informação tem um papel vital no desenvolvimento de novos processos, habilidades administrativas e organizacionais dentro da empresa, e para isso deve ofertar ao funcionário interno meios para receber a informação e manipulá-la de forma eficaz, além disso, a empresa deve oferecer estrutura organizacional, clima, cultura e sistema de informações funcionando como uma engrenagem perfeita, para que todos trabalhem de forma eficiente. Para isso, no entanto, é necessário a implantação de uma rede de informações clara e que seu processo comunicacional, seus objetivos e suas metas estejam bem definidos. Sob esta perspectiva, constatou-se que a empresa-alvo de estudo utiliza pouco as fontes informacionais para seu ramo de atividade, está com algumas falhas de comunicação interna. Acredita-se também que a empresa precisa traçar estratégias para imprimir um comportamento que venha a caracterizar um processo de transformação organizacional, com perspectivas de expansão de mercado e para promover melhorias, para assim permanecer nesse mercado competitivo. Neste sentido, uma das alternativas para esta empresa-alvo tornar-se mais competitiva, efetiva, lucrativa e com um Sistema de Informação e Comunicação (SIC) mais eficaz, sabendo utilizar os recursos informacionais disponíveis para manter-se informado sobre seu mercado, seria o endomarketing. O endomarketing, conhecido também como marketing interno, representa, assim, uma poderosa ferramenta empresarial capaz de auxiliar no melhoramento desta estrutura organizacional. Isso porque interfere no comportamento organizacional e no relacionamento das empresas com seus funcionários. Há também a possibilidade de contribuir na formação de uma nova mentalidade, a qual os funcionários incorporem as idéias da empresa como suas. Significa também que a empresa vai ver e tratar os funcionários de sua organização como clientes internos, dando-lhes consciência do objetivo estratégico da empresa. Como sugere Brum (1998), estrategicamente, o endomarketing estimula toda a organização a manter-se voltada para o atendimento do mercado tornando-a mais eficiente e mais competitiva. A autora ainda salienta que esta ferramenta visa facilitar e realizar trocas, construindo relacionamentos com o público interno, compartilhando os objetivos da empresa ou organização, harmonizando e fortalecendo estas relações. Sua função é integrar a noção de "cliente" nos processos internos da estrutura organizacional, �4 propiciando melhoria da qualidade de produtos e serviços com produtividade pessoal e de processos. Deste modo, observa-se que a empresa-alvo em estudo deve estar voltada para o seu desenvolvimento e buscando contínuas melhorias, visando atender as necessidades físicas, psicológicas e tecnológica de seus colaboradores. Percebe-se que este trabalho é de relevante importância e justifica-se por mostrar e implementar os processos de marketing, informação e comunicação integrado aos recursos humanos. Além disso, constitui-se em uma arma estratégica para que esta organização torne-se mais competitiva e lucrativa, uma vez que através destas ferramentas possam mostrar subsídios para um gerenciamento estratégico de líderes e gestores nos processos de tomada de decisão. 2 ENDOMARKETING Como mencionado anteriormente, a palavra marketing leva a pensar sobre promoção de vendas, estratégia e propaganda para atingir o público-externo. Entretanto este conceito é limitado e deve ser revisto, em várias frentes. O marketing além de oferecer ferramentas e mecanismos para atingir o público externo, também disponibiliza o endomarketing para atingir os pilares das organizações, o público interno, ou seja, as pessoas (funcionários). Mas o que é endomarketing? Voltando-se para raiz etimológica, a palavra “endo provém do grego que quer dizer ação interior ou movimento para dentro. Assim, a junção da palavra Endo+Marketing é igual o marketing para dentro” (BRUM, 1998, p. 11). Neste sentido, tanto o marketing como o endomarketing possuem um composto de processos, atividades e ferramentas utilizadas que objetivam conhecer os consumidores. Todavia enquanto o marketing trata somente do público externo o endomarketing valoriza e busca fidelizar o público interno, ou seja, os funcionários, por ser ele o responsável pela imagem positiva da empresa perante seus clientes, bem como o principal responsável pelo sucesso ou não da empresa com a venda de seus produtos e serviços e a satisfação plena de seus clientes e fornecedores. Os funcionários da empresa desfilam a imagem da empresa e transmitem em seus processos comunicacionais o estado de saúde da empresa, se está bem e �5 seu fluxo comunicacional flui naturalmente por todos os setores e participantes ou se há deficiências e dificuldades no tratamento e disseminação das informações gerenciais e comerciais. O endomarketing objetiva, assim, fortalecer as relações internas da empresa, consistindo em realizar ações de marketing junto ao seu público interno, visando promover a integração entre os departamentos da organização. Busca, ainda, compartilhar os valores e objetivos estratégicos da empresa (BEKIN, 1995, p. 52). Neste sentido, se o endomarketing, nada mais é do que marketing interno, então pode ser visto como um processo gerencial que objetiva assegurar a todos os funcionários da empresa a compreensão e vivência dos negócios da empresa em que trabalha. Além disso, permite que eles conheçam as atividades voltadas para o cliente e, ainda, que lhes possibilite uma preparação e motivação para que possam atuar com foco no serviço a este cliente (BEKIN; GRÖNROOS, 1995). Deste modo, o endomarketing visa desenvolver meios de fazer com que os funcionários compartilhem entre si e a alta administração as metas e objetivos traçados pela organização, promovendo a harmonia nas ações e buscando conquistar e fidelizar tanto os consumidores internos quanto os externos. Para que isso aconteça é preciso que a cultura organizacional seja mudada de forma que ela se torne mais flexível e capaz de disseminar conhecimento, gerar responsabilidades e delegar poder de decisão aos empregados. Nesse aspecto, Chiavenato (1999, p. 139), menciona que: A cultura exprime a identidade da organização. Ela é construída ao longo tempo e passa a impregnar todas as práticas, constituindo um complexo de representações mentais e um sistema coerente de significados que une todos os membros em torno dos mesmos objetivos e dos mesmos modos de agir. Através de cultura, a empresa transmite sua maneira de pensar e agir perante diversas situações que possui duas funções primordiais: ajuda a organização em seus problemas básico e de sobrevivência e na adaptação ao ambiente externo. Além disso, interfere e ajuda na integração de seus processos internos para desenvolver a capacidade de continuar a sobreviver e adaptar-se ao mercado competitivo. �6 A partir do momento em que todas as referências culturais tornam-se claras, os colaboradores têm mais facilidade para discernir entre o certo e o errado, o importante e o trivial, o essencial e o acessório, podendo então se dedicar ao desempenho de suas responsabilidades de modo produtivo. Assim, o principal desafio do endomarketing é conciliar os objetivos e interesses do público interno com as necessidades e expectativas do público externo da organização, compreendendo e atendendo os desejos e expectativas do público externo como condição para a satisfação plena do seu público interno. Quando se pretende desenvolver um programa de endomarketing em uma organização é preciso que se desenvolva um planejamento estratégico bem detalhado. 3 O PROFISSIONAL BIBLIOTECÁRIO COMO GESTOR DOS RECURSOS INFORMACIONAIS NAS ORGANIZAÇÕES O perfil do profissional da informação tecnológica e empresarial destaca que as empresas precisam de profissionais da informação atuando no gerenciamento de informação em seus vários formatos e fontes. Entretanto, além da informação interna, gerada e disseminada pelos departamentos da empresa, esta necessita ainda de bons profissionais de informação capazes de selecionar a enorme gama de variados tipos externos de informação, dispostos em diferentes formatos, impressos, bases de dados, sistemas on-line, instituições, contatos pessoais, experts e outros (MONTALLI, 1997 apud DAMÁSIO, 2000, p. 6). Ainda dentro deste contexto, Kumar (1998, p. 1-5 apud DAMÁSIO, 2000, p. 7) menciona que o profissional da informação deve ter as habilidades e competências, levantadas como necessárias principalmente para o profissional bibliotecário. Por sua vez, é preciso que tenha as seguintes habilidades: “de ser inovador, criativo, líder, comunicador, negociador, empresário, especialista na busca (seletiva) informacional, diante da explosão da informação, e especialista em redes (para participar no processo de globalização)”. O empreendendorismo na Biblioteconomia tem se mostrado lucrativo e desafiador, exigindo dinamismo, precisão e flexibilidade para lidar com as diversas situações que surgem em sue cotidiano. �7 Pesquisas têm mostrado o crescimento das possibilidades de mercado, em todos os centros de informação, seja uma indústria, uma companhia, bibliotecas públicas ou particulares (que representam 20% do mercado), um meio de comunicação (jornais, revistas, emissoras de rádio e de televisão), arquivos e museus, hospitais ou empresas de multimídia (UNIVERSIA BRASIL, 2002). Este tipo de ação só poderá ocorrer de maneira satisfatória se tiver as informações corretas acerca do prognóstico a ser sanado. Assim, as atividades desempenhadas por este profissional nos diversos ambientes segundo SINBIESP, (2004) devem ser: • • • • • • • • Disponibilizar informação contínua em vários instrumentos; Gerenciar unidades, redes e sistemas de informação; Desenvolver recursos informacionais; Disseminar informação; Desenvolver estudos e pesquisas; Prestar serviços de assessoria e consultaria; Realizar difusão cultural; Desenvolver ações educativas. tipos de O bibliotecário como um dos agentes da disseminação da informação tem o papel de utilizar as fontes informacionais em prol da sua empresa. Neste cenário, “[...] as fontes de informação são utilizadas com o fito de coletar elementos a respeito de aspectos ou componentes específicos do ambiente empresarial” (BARBOSA, 2006, p. 93). Dentro desse mesmo enfoque Sugahara e Jannuzzi (2005, p. 45) mencionam que: “o uso de fontes de informação internas e externas à empresa para geração de inovação tecnológica é fator determinante para a competitividade de qualquer economia”. Os autores ainda salientam que a informação, quando percebida e assimilada, possibilita a criação ou aperfeiçoamento de um produto e/ou processo produtivo. 4 RESULTADOS A partir dos resultados obtidos, percebeu-se que há algumas mudanças que precisam acontecer na empresa e que os funcionários devem ter consciência dessas necessidades. Nessa pesquisa, buscou-se saber sobre o perfil dos �8 funcionários, e o resultado mostrou que não há alta rotatividade de funcionários, pois a maioria trabalha há mais de três anos na empresa. E apesar de todo este tempo, os funcionários ainda não conhecem os objetivos, metas e missão da empresa, visto que não há definição de metas, objetivos e missão de forma estruturada, escrita e divulgada pelos proprietários para seu público interno. No quesito treinamento, a empresa não oferece nenhuma possibilidade de aperfeiçoamento profissional para seus funcionários, nem qualquer curso de capacitação. Quanto ao relacionamento interpessoal, as pessoas costumam ser colaborativas umas com as outras. Os resultados mostraram também que o relacionamento entre colegas e com os chefes é considerado bom. Já a comunicação entre colegas é regular porque não existem trocas de informação, ou seja, não tem um feed back de atividades relacionadas às atividades profissionais. O sistema interno de comunicação apresenta falhas devido a inexistência de reuniões entre gestores e funcionários antes da implementação de qualquer atividade, além disso, as decisões ainda seguem o modelo tradicional de comunicação descendente, sem que haja a interação dos funcionários em relação a qualquer tipo de informação ou sugestão. Embora os resultados mostrem que os chefes costumam elencar os objetivos e as metas que esperam sejam cumpridas pelos funcionários. Quando questionados sobre a participação dos funcionários nas tomadas de decisão de estratégias e metas, a maioria respondeu que os funcionários não são consultados em nenhuma decisão da empresa, o que os faz sentirem-se pouco valorizados. Segundo os entrevistados, os motivos para o descontentamento estão relacionados com a falta de oportunidades para o desenvolvimento humano e profissional, baixo salário, falta de reconhecimento profissional e diálogo profissional entre colegas. Os funcionários também não se consideram motivados a desempenhar o seu trabalho. Segundo eles, nem os próprios donos aparentam motivados em atingir suas metas e vencer os desafios. A falta de mudanças e melhorias no setor de gerenciamento e no de recursos humanos, assim como, a falta de oportunidades para o público interno de atualização em sua área de atuação e o excesso de �9 trabalho também são motivos que estão causando a desmotivação na maioria dos funcionários. Outro item questionado foi sobre à informação. A empresa oferece poucos tipos de informações a respeito de seus produtos e serviços. Os funcionários sentem-se pouco informados acerca da empresa. Quanto ao uso das fontes informacionais a maioria disse que a utilização é pouca e quando precisam de informações buscam nos sites na internet, jornais informativos, revistas, encartes e catálogos eletrônicos que tratam do mercado de autopeças. Percebeu-se então uma grave falha no processo comunicacional da empresa em questão, pois qualquer setor que deseja alcançar o sucesso deve conquistar seus clientes, encantando-os e satisfazendo suas necessidades comerciais e informacionais. Para isso, o primeiro passo é uma equipe de atendimento ao cliente consciente das possibilidades da empresa e que conheçam, de fato e na íntegra, a empresa que trabalham, como sua origem, seu corpo gerencial, operacional, administrativo, financeiro. Também é importante o conhecimento profundo das ofertas, das formas e condições de pagamento, bem como das deficiências e problemas, para que os funcionários incorporem o espírito empresarial e aliem-se aos seus gerentes na conquista das metas idealizadas. Outro ponto abordado foi em relação ao acesso às informações. Constatou-se que os funcionários utilizam pouco os recursos oferecidos pela empresa, principalmente a internet, por não saberem utilizar as tecnologias disponíveis e seus programas e possibilidades. Em relação à estrutura organizacional percebeu-se que não existe objetivo, planejamento estratégico, metas e missão delineadas pela empresa. Intrinsecamente os objetivos da empresa são apenas vender e obter lucro. Verificou-se, então, que a empresa pesquisada deve avaliar todos os itens negativos dessa pesquisa e trabalhar em prol desses fatores para ter um crescimento maior e manter-se no mercado da cidade de Rondonópolis, local da empresa pesquisada. Este trabalho visa principalmente propor melhorias às suas bases estruturais, seu alicerce, ou seja, os funcionários, para que, futuramente, possam traçar estratégias que alcancem seu público externo (consumidores). Assim, os resultados indicam a necessidade de desenvolver ações para melhorar alguns pontos internos que estão impedindo um melhor desenvolvimento da empresa. �10 5 RECOMENDAÇÕES Essa empresa considerada familiar precisa implantar alguns programas de cursos que possam ajudar no processo de crescimento da mesma, tais como: treinamentos, cursos de capacitação, qualidade no atendimento, motivação, relacionamento interpessoal, comunicação e outros. Além do mais, conhecimento e capacitação dos funcionários deve ser visto como um investimento, pois o treinamento “inclui todas as experiências que fortalecem e consolidam as características dos empregados” (CHIAVENATO, 2000, p. 116). Por meio de literaturas e pesquisa pode-se afirmar que os funcionários mais capacitados desempenham suas atividades diárias de maneira mais eficaz, com segurança e cometendo menos erros. Assim, tanto a empresa como os funcionários saem ganhando, pois se tornam mais motivados e preparados para os desafios diários, e conseqüentemente, isto pode ser visto como uma ferramenta de marketing para melhorar o relacionamento com os clientes que acabam por perceber as mudanças. Em relação às pessoas, segundo Carlzon (1990 apud RODRIGUES [s. d])1 a) toda pessoa precisa saber e sentir que é necessária; b) todos gostam de ser tratados como indivíduos; c) dar a alguém a liberdade para assumir responsabilidades libera recursos que de outra maneira permaneceriam ocultos; d) um indivíduo sem informações não pode assumir responsabilidades; um indivíduo que recebeu informações não pode deixar de assumir responsabilidades. Assim, desenvolver treinamentos parece ser o ponto chave para desenvolver os recursos humanos e a empresa como um todo. Sendo assim, foi realizado um plano de ação proposto poderá promover melhorias na empresa, observa-se que estas ações poderão ser desenvolvidas continuamente, promovendo a maior participação de cada funcionário com todos os processos e colegas de trabalho o que os motivará e valorizará cada um como peças fundamentais de um processo. Em relação à valorização e motivação ficou constatado, segundo a pesquisa, que os funcionários mencionam sobre os salários baixos. Assim, indaga-se: O salário é um fator de motivação? Respondendo esta questão: 1 Informação extraída por meio eletrônico. �11 Associando a teoria de Maslow e Herzberg à nossa questão de salário, como fator de motivação, observamos que, indiretamente, o salário contribui, é o pano de fundo, podemos compreender que o salário está tão intimamente ligado à satisfação das necessidades humanas. As pessoas desejam dinheiro porque este lhes permite não só a satisfação de necessidades fisiológicas e de segurança, mas também dá plenas condições para a satisfação das necessidades sociais, de estima e de auto-realização (SÓRIO, 2005).. O plano de ação em Endomarketing estará sempre voltado ao acesso às informações, qualidade no atendimento, qualidade de vida e economia dos recursos, por isso desenvolver ações para promover melhorias é primordial para que esta missão seja alcançada, assim, qualificação e capacitação de cada um dos envolvidos mostra-se importante neste processo de melhoria. Neste sentido, com a utilização da ferramenta de endomarketing desenvolveuse um plano de ação de melhoria baseado no “Método dos 5W e 2H“ (UNIPÒS, 2005, p. 3) para propor mudanças nos relacionamento interpessoal, motivação, comunicação, cultura e a utilização dos recursos informacionais deflagrados na pesquisa. A técnica 5W 2 2H “tem como objetivo a descrição dos aspectos de uma atividade, plano ou programa que precisem estar bem definidos para sua correta execução” (GEFIM, 2006). Esta empresa é considerada familiar e muito antiga na cidade, e observou-se que investe pouco em inovações nos funcionários e em qualificação, o que deixa um pouco desatualizada, causando um clima de desmotivação entre os funcionários e até mesmo nos donos. Quanto aos sistemas de informação da empresa estão de acordo com a tecnologia atual, em que disponibiliza computadores interligados a internet e software acerca dos clientes (banco de dados), mas não desenvolvem qualquer tipo de estratégia de marketing junto a seus clientes externos, como mala direta, propagandas e outras. A partir de todos os estudos bibliográficos desenvolvidos, pesquisa, informações adquiridas em conversas informais recomenda-se alguns itens importantes para o crescimento da empresa, como podemos observar a seguir. �12 6 CONSIDERAÇÕES FINAIS As organizações precisam criar laços com seu público externo e interno, pois elas dependem das pessoas para desenvolverem seus processos. Por isso a cooperação dos funcionários e desenvolver um ambiente harmonioso. Surge assim uma ferramenta de marketing que pode viabilizar isto, o endomarketing. O endomarketing é uma importante ferramenta, que pode auxiliar no desenvolvimento de ações junto ao seu público interno, visando melhor conhecer a equipe, melhorando a comunicação, a imagem, valorização, motivação e outras tantas ações para promover mudanças internas que poderão influenciar positivamente a empresa e seus funcionários. Por meio deste trabalho, pôde-se entender melhor esta ferramenta e elaborar uma proposta de endomarketing como plano de ação para disseminar sua importância como agente de mudança e melhorias na gestão de informações. As ações propostas são investimentos que pouco onerarão a empresa, sendo simples ações que poderão trazer mudanças consideráveis na estrutura organizacional, cultura, comunicação e clima. Comprovou-se que ações de endomarketing não são realizadas na empresa em estudo, apenas utilizam quadro de aviso para divulgar informações a respeito dos clientes internos e usam uniformes. No entanto não há qualquer ação voltada para seus funcionários. O grande desafio do endomarketing é proporcionar aos empregados uma condição de aplicação de valores como: transparência, empatia, afetividade, comprometimento e cooperação, transformando esses valores em crescimento e desenvolvimento dos empregados, e conseqüentemente, em ganhos de produtividade. Diante de todas as informações e resultados disponibilizados pela empresa, funcionários e observação direta deste caso, a proposta de desenvolver o plano de ação parece muito importante, pois se a empresa em estudo, implementar ações que conscientizem os funcionários sobre esta ferramenta, como foi recomendado no plano de ação, esta, poderá melhorar o relacionamento interpessoal, motivação, comunicação e outros. �13 Importante lembrar, que neste contexto, o profissional da informação pode se tornar um grande facilitador para desenvolver as ações necessárias dentro de uma organização, sendo na indústria, no comércio, nas empresas prestadoras de serviços, nos órgãos gerenciadores, enfim, em qualquer ramo de atividade humana. O bibliotecário não sendo considerado apenas o detentor de informações, mas como agente de mudanças, pois é importante lembrar que o bibliotecário é um profissional que sempre estará presente, manipulando a automação, tratamento e disseminação das informações e do conhecimento. Essa automação auxilia cada vez mais para o desempenho eficaz de suas funções. O novo perfil do bibliotecário mostra que este deve estar bem atualizado a respeito de tudo e de toda a organização, pois é peça importante em todo o processo de execução de tarefas de uma organização, sendo muito dinâmico, ativo e perito em informações para se adaptar às diferentes situações. Partindo de todo o contexto apresentado, concluiu-se que a profissão de bibliotecário é muito importante em qualquer ramo de atividade e que estes podem atuar de maneira aprazível desde que utilizem das facilidades oferecidas pelas novas tecnologias, além das bases educacionais contidas nas ciências Biblioteconômica e da Informação - que são bases desta profissão – buscando interagir com outras disciplinas como é o caso do Marketing, Inteligência Competitiva e Endomarketing, a fim de que possa promover novas perspectivas de prestação de serviços informacionais. Assim como, sugerir dentro de uma organização novos meios de melhor geri-la, implantando alternativas mais dinâmicas. REFERÊNCIAS ALMEIDA JR,. J.B.O. O estudo como forma de pesquisa. In CARVALHO, M. C. M. de. Construindo o saber: técnicas de metodologia científica. Campinas: Papirus, 1988. BARBOSA, Ricardo Rodrigues. Inteligência Empresarial: uma avaliação de fontes de informações sobre o ambiente organizacional externo. 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Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Inteligência empresarial X endomarketing competitivo: uma proposta de gestão informacional no mercado de autopeças. Creator An entity primarily responsible for making the resource Silva, Edileusa Regina Pena da; Pinheirio, Mariza Inês da Silva; Goulart, Katiuscia Diniz; Santos, Nilce Vieira dos Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O artigo apresenta um estudo em uma empresa familiar com o objetivo de propor o endomarketing como plano de ação para melhorar a gestão de informações. As empresas precisam auxiliar seus funcionários e deixar claro sua missão, valores e cultura, além de oferecer um sistema de comunicação eficiente e informações precisas, a fim de desenvolver a inteligência empresarial. Com a pesquisa realizada com todos colaboradores, constatou-se que a maioria deles não se sente valorizado; a comunicação entre colegas é ruim; a utilização das fontes informacionais impressas e eletrônicas existentes na empresa é pequena. Acredita-se que com a aplicação de um plano de endomarketing, juntamente com a atuação do bibliotecário, pode-se promover mudanças significativas, já que esse profissional tem capacidade de disseminar e recuperar a informação, que na atual conjuntura é vista como um dos mais importantes produtos de consumo. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5375/SNBU2006_197.pdf 840e3902cb36a34f21686a44aa49dc7c PDF Text Text EIXO TEMÁTICO: “AS POLÍTICAS PÚBLICAS DE ACESSO À INFORMAÇÃO” LEIS DE INCENTIVO CULTURAL: UM DIAGNÓSTICO DA DEMANDA POR MUSEUS, BIBLIOTECAS E ARQUIVOS. Nome: Adriana Carla de Azevedo Borba (Arquiteta e urbanista, Especialista em Design Estratégico, Mestranda no PPGau na área de História Urbana) Instituição: UFRN – Programa de Pós Graduação em Arquitetura (PPGau) Endereço: Rua Antônio Farache, 1919, aptº. 601, Capim Macio, Natal RN, CEP: 59082-110 Telefones: 84- 3642-3106/ 84- 9987-0020 E-mail: ad_borba@yahoo.com.br, adrianaborba@hotmail.com RESUMO Dentro de um movimento maior em esfera nacional que repercute nos âmbitos estadual e municipal, uma série de legislações de incentivo cultural foram promulgadas. As áreas de atuação dessas leis atendem a doze segmentos diferenciados, sendo um deles “Museus, bibliotecas e arquivos”. O Rio Grande do Norte, por exemplo, desde 1999 conta com legislação específica, “Lei Câmara Cascudo, nº 7.799 de 30/12/1999”, e sua capital, em esfera municipal, conta com a “Lei Djalma Maranhão, nº 5.323 de 28/11/2001”. Dada a variedade de segmentos que podem ser contemplados, esperava-se que a cultura local fosse alavancada. Contudo, num âmbito mais global, uma série de fatores têm emperrado seu funcionamento: seja a pouca divulgação, a burocracia, ou o pouco envolvimento do setor privado, o fato é que as leis não têm tido o resultado pleno que se esperava. Na busca por compreender e diagnosticar o fomento específico na área de “Museus, bibliotecas e arquivos”, esta pesquisa se propõe a caracterizar e analisar a primeira etapa na qual o processo pode estar sendo refreado: a demanda desta área de atuação do projeto, a partir de pesquisa documental junto aos órgãos competentes que arquivam os projetos de incentivo cultural (a saber, Fundação José Augusto). Palavras chave – Lei de incentivo cultural. Museus. Bibliotecas. Arquivos. Projeto Cultural. 1 INTRODUÇÃO A década de 1990, do ponto de vista cultural, pode ser marcada como a década das leis de incentivo cultural: tanto no âmbito do país como nas instâncias estadual e municipal, uma série de projetos de lei foram sendo aprovados e �regulamentos através de leis e decretos, dando início a uma nova forma de pensar o fazer cultural brasileiro. Antes dependentes somente da iniciativa privada, a produção cultural passou a contar com a parceria público e privado, o que resultou em benefícios para os três agentes que se envolvem diretamente no processo: do idealizador, que vê na lei de incentivo uma possibilidade para concretizar sua idéia; do patrocinador privado que viu se reduzindo sua participação financeira direta (para cerca de 20% do que era antes da existência das leis de incentivo), ao mesmo tempo em que aumentou seu espaço publicitário junto à população (vez que o projeto prevê a divulgação do patrocinador juntamente com o do projeto, sem ônus para nenhum destes) e agregando novos significados à imagem da empresa (pesquisas de marketing e publicidade têm demonstrado que o envolvimento de empresas com atividades sociais, culturais e ecológicas faz com que sua imagem se torne mais “simpática” na opinião do público consumidor); e do governo, que passou a atuar na cultura – uma área antes pouco valorizada, mas com grande potencial de retorno econômico dadas as suas atuais combinações junto ao setor turístico e de entretenimento, lazer e educação (em outros termos, uma área com grandes possibilidades para geração de emprego e renda em diversos outros setores). Isto tudo, sem deixar de mencionar também um outro agente envolvido indiretamente no processo que é o público consumidor de cultura em geral, que se beneficia com as diversas formas de arte e lazer que começam a surgir, muitas vezes a preços acessíveis ou mesmo gratuitos em certos casos. Apesar das inúmeras vantagens proporcionadas pelas leis de incentivo cultural, em teoria, na prática, o que se tem verificado é que a demanda cultural sofreu um aumento, mas não tanto quanto era de se esperar. A prova maior disto é que, citando exemplos locais, desde o início da vigência das leis Câmara Cascudo (lei de incentivo que atua no estado do Rio Grande do Norte) e Djalma Maranhão (lei de incentivo que atua no município de Natal), por volta de 1999, em nenhum ano desde então a verba destinada aos projetos foi totalmente utilizada, �tendo retornado aos cofres públicos – vez que o montante destinado a estes projetos não é acumulativo. Tem havido uma movimentação de artistas e proponentes de projetos culturais no sentido de promover reformulações nas legislações para torná-las mais acessíveis, buscando reverter uma gama de situações que têm dificultado o pleno funcionamento destes instrumentos legislativos. Seja a pouca divulgação destas legislações (que poderiam e deveriam ser trabalhadas nas universidades junto a uma gama enorme de profissionais), a burocracia que envolve a elaboração de aprovação dos projetos (dada a variedade, é inviável se estipular uma forma única de preenchimento, e assim também o julgamento do que deve e não deve ser aprovado é muito subjetivo, dificultando a imparcialidade na análise do mesmo e até a criação de parâmetros de comparação entre os diversos projetos) ou o pouco envolvimento do setor privado (por desconhecimento da lei e de seus mecanismos de funcionamento), dentre outras questões, o fato é que as leis não têm tido o resultado pleno que se esperava. Dentre as tantas áreas de atuação dos projetos culturais (a saber “artes cênicas e ópera”; “música”; “fotografia, cinema e vídeo”; “literatura”; “artes plásticas e gráficas”; “artesanato, folclore, tradições populares”; “museus, bibliotecas, arquivos”; “bens móveis e imóveis”), empiricamente, a que mais chama atenção pela baixa demanda de projetos culturais é a área “museus, bibliotecas e arquivos”. Tal situação é bastante preocupante porque são nos museus, bibliotecas e arquivos que ficam guardadas e preservadas toda a produção intelectual de um povo, e uma civilização que não registra e procura aprender com experiências passadas, está fadada a perder sua memória, sua identidade. A precariedade dos museus, bibliotecas e arquivos de Natal, aliada à inexpressiva demanda de projetos nessa área e ao crescimento da produção cultural – o que pressupõe novos espaços físicos para comportá-las – corresponde a uma realidade muito negativa que precisa ser revertida com urgência. É partindo desta problemática e tentando compreender os motivos da baixa demanda de projetos de incentivo cultural na área de “museus, bibliotecas, �arquivos”, que a presente pesquisa se propõe a caracterizar e analisar a primeira instância na qual o processo pode estar sendo refreado: quando da entrada do projeto cultural nas tramitações das leis de incentivo. 2. METODOLOGIA Procurando compreender os motivos da baixa demanda de projetos de incentivo cultural na área de “museus, bibliotecas, arquivos”, de início foi realizada uma pesquisa documental levantando as leis de incentivo cultural que poderiam atuar no Rio Grande do Norte. Verificou-se que tanto a lei federal, como a estadual e a municipal poderiam atuar no estado; entretanto, dada a necessidade de acesso aos arquivos do projetos culturais, definiu-se trabalhar somente com os arquivos que se encontravam na cidade de Natal – RN (ou seja, a pesquisa teve como recorte geográfico as leis estadual e municipal de incentivo à cultura). O passo seguinte foi a leitura das leis e anexos tanto da Lei Câmara Cascudo, nº 7.799 de 30/12/1999 (estadual) como da Lei Djalma Maranhão, nº 5.323 de 28/11/2001 (municipal), selecionando quais informações deveriam ser analisadas. Concluiu-se que os dados mais significativos para responder à questão levantada neste trabalho seriam: “a área geográfica de abrangência do projeto”; “o resumo do orçamento total do projeto”; “a descrição sucinta do projeto”; “os objetivos que o projeto pretende alcançar”; e a “metodologia com as principais etapas de desenvolvimento do projeto”. Tendo definido quais informações deveriam ser levantadas, seguiu-se para o trabalho de campo, ou seja, visitando os arquivos onde se encontravam os projetos que deram entrada nas leis Câmara Cascudo e Djalma Maranhão. A pesquisa no arquivo da lei Djalma Maranhão (lei municipal) foi adiada para a segunda etapa desta pesquisa, em virtude de se encontrar no período de encerramento dos prazos de entrega de projeto (e assim todos os funcionários ficam à disposição para recebimento destes documentos) e além disto, a ausência de informatização do arquivo (o que necessariamente tomaria muito do tempo do funcionário do arquivo, deslocando do foco central deste mês). �Assim sendo, apenas a lei estadual foi analisada. No arquivo foram encontrados todos os projetos que se enquadravam na área “museus, bibliotecas e arquivos”, os quais foram escaneados e em seguida feita sua análise, considerando os itens acima mencionados. Os resultados desta análise encontram-se no texto a seguir. 3. A LEGISLAÇÃO CULTURAL Considerando que a presente pesquisa se limitou, por questões operacionais, somente aos projetos enquadrados dentro da lei Câmara Cascudo, serão abordados neste item as características específicas desta lei, ou seja, da “Lei Câmara Cascudo, nº 7.799 de 30/12/1999”. Foi em 10 de fevereiro de 2000, que através do Decreto de nº 14.759 foi aprovado o regulamento da lei nº 7.799 de 30 de dezembro de 1999, a qual institui o “Programa Cultural Câmara Cascudo”. De forma sintética, a lei funciona da seguinte maneira: o idealizador do projeto cultural deve redigi-lo conforme formulário apropriado (que aparece em anexo na Lei) e anexar outras informações caso seja solicitado. No caso do projeto ser aprovado pela Comissão Gerenciadora, existem outras documentações a serem providenciadas e mediante a entrega destas, são emitidos “Títulos de Incentivo”, os quais devem ser preenchidos pelo patrocinador (previamente captado pelo proponente do projeto). Nos termos da própria lei, em seu artigo 14 da Seção II, O Patrocinador que apoiar financeiramente projetos aprovados pela Comissão Gerenciadora poderá abater até o equivalente a 2% (dois por cento) do valor do ICMS a recolher. § 1º. – O abatimento de que trata o caput deste artigo limitar-se-á a 80% (oitenta por cento) do valor dos recursos transferidos. § 2º. – Para fazer jus ao abatimento, o Patrocinador deverá participar com recursos próprios, em parcela equivalente a no mínimo 20% (vinte por cento) do valor dos recursos transferidos, através do numerário ou cheque ou equivalente em mercadorias. (LEI CÂMARA CASCUDO, 1999) Em outras palavras, o Patrocinador só poderá abater no máximo 2% (dois por cento) do valor total pago ao ICMS e considerando este montante, somente �80% (oitenta por cento) deste valor será abatido do imposto, ficando o restante dos 20% (vinte por cento) a serem custeados pelo Patrocinador. As áreas de atuação do projeto cultural na Lei Câmara Cascudo podem se classificar nas seguintes: “Artes cênicas e ópera”; “Música”; “Fotografia, cinema e vídeo”; “Literatura”; “Artes plásticas e gráficas”; “Artesanato, folclore, tradições populares”; “Museus, bibliotecas, arquivos”; “Bens móveis e imóveis”. Ao longo do tempo, desde o ano 2000 até hoje, tanto a lei em si como o formulário de preenchimento, foram sofrendo ajustes no sentido de melhorar sua aplicação prática – contudo, os aspectos mais significativos de seu funcionamento, sumariamente explicitados neste item, foram mantidos. 4 OS PROJETOS ANALISADOS No arquivo de projetos culturais da Lei Câmara Cascudo foram identificados um total de 08 (oito) processos arquivados, dentre os indeferidos ou aprovados, desde o ano 2000 até hoje. São eles: • Processo 012/ 2000: “Da conquista do Atlântico Sul pela Aviação à Era Espacial: Resgate Iconográfico e Formação do Banco de Imagens do Museu da Aviação da Segunda Guerra – 1ª Etapa”, autoria de Leonardo Heymann Barata; (MUSEUS – Ass. Man. Do Museu da Aviação e da Segunda Guerra); • Processo 020/ 2000: “Museu do Vaqueiro”, autoria de Marcelo Pessoa da Cunha Lima; • Processo 032/ 2000: “Biblioteca do Museu da Aviação e da Segunda Guerra – Formação do Acervo I”, autoria de Leonardo Heymann Barata; (MUSEUS – Ass. Man. Do Museu da Aviação e da Segunda Guerra); • Processo 052/ 2000: “Potiguarte – O Portal de conteúdo cultural do RN”, autoria de Carlos Henrique Moura M. de Noronha; • Processo 001/ 2001: “Novas Pinacotecas”, autoria de Carlos Humberto Dantas; �• Processo 049/ 2001: “Museu da Aeronáutica e Espaço do Natal”, autoria de Juvenal Macedo Filho (Fundação Rampa); • Processo 061/ 2001: “Formação e Constituição do Acervo do Museu da Aviação e da Segunda Guerra”, autoria de Leonardo Heymann Barata; (MUSEUS – Ass. Man. Do Museu da Aviação e da Segunda Guerra); • Processo 031/ 2002: “Centro de Cultura e Fé Padre João Maria: Museu de Arte Sacra”, autoria de Dom Heitor de Araújo Sales (Arquidiocese de Natal). Como se pôde verificar, de fato o número de projetos culturais cuja área temática é de “museus, bibliotecas, arquivos” é bastante inexpressivo (fazendo uma média simples, temos a entrada de 1,16 projetos culturais nesta área por ano). Outro dado relevante foi a análise das datas de entrada destes projetos: No ano de 2000 foram dados entrada em 04 (quatro) projetos; no ano seguinte, 2001, este número caiu para 03 (três) projetos; em 2002 foi somente 01 (um) projeto nesta área e de 2003 até hoje nenhum outro projeto nesta área foi registrado na Fundação José Augusto (órgão responsável pela aplicação e operacionalização desta Lei). Este último dado que verifica a quantidade de projetos ao longo dos anos pode ser considerado preocupante; existia no início desta pesquisa, uma impressão empírica de que a área de museus, bibliotecas e arquivos era pouco expressiva em número de projetos. Mas ao se verificar o arquivo, descobriu-se que o número era realmente muito baixo e ainda veio diminuindo ao longo dos anos e há 04 (quatro) anos não há entrada deste tipo de projeto. Ou seja, a realidade encontrada foi ainda mais negativa do que as expectativas. No que se refere aos temas dos projetos, o que se pôde constatar é que os projetos giraram em torno de quatro temas principais; são eles: militar (“Da conquista do Atlântico Sul pela Aviação à Era Espacial: Resgate Iconográfico e Formação do Banco de Imagens do Museu da Aviação da Segunda Guerra – 1ª Etapa”; “Biblioteca do Museu da Aviação e da Segunda Guerra – Formação do Acervo I”; “Formação e Constituição do Acervo do Museu da Aviação e da Segunda Guerra”; “Museu da Aeronáutica e Espaço do Natal”), cultura sertaneja �(“Museu do Vaqueiro”), pinacoteca (“Novas Pinacotecas”), site informativo (“Potiguarte – O Portal de conteúdo cultural do RN”) e museu sacro (“Centro de Cultura e Fé Padre João Maria: Museu de Arte Sacra”). O destaque nos temas foi na área militar, num total de 04 (quatro) projetos, envolvendo a Segunda Guerra Mundial e Aviação/ Aeronáutica; tal fato evidencia a relevante participação de Natal como uma cidade essencialmente militarizada, sobretudo pela sua localização geográfica estratégica – aspecto pelo qual a cidade se destacou desde o período da colonização do Brasil até os dias de hoje. Os demais temas, com uma menção cada um, remonta aspectos da vida sertaneja; aspectos da religião católica; a criação de pinacoteca e de um portal de informações culturais do RN. Analisando a área de abrangência dos projetos, observou-se que 37,5% (três projetos) apresentam abrangência municipal; 37,5% (três projetos) apresentam abrangência estadual; 12,5% (um projeto) tem abrangência municipal e estadual e 12,5% (um projeto) tem abrangência regional. Pode-se perceber por estes dados que poucos são os projetos que se propõem a atuar em áreas geográficas maiores (regional) e que a maioria se concentra ou no estado do RN ou somente na capital (Natal), apesar do projeto ter possibilidade de atuar em todo o estado, não existindo projetos que visem outras cidades (no caso da atuação concentrada em municípios e não no estado todo) que não a capital do estado. Com relação à descrição sucinta dos projetos, pode-se dizer que esta fornece como dado principal a tipologia do projeto a ser realizado (se o projeto se trata da área de biblioteca, museu ou arquivo). Deste dado, pôde-se constatar que a maior parte dos projetos correspondem a museus (cinco projetos ou 62,5% do total), seguindo de bibliotecas (dois projetos ou 25% do total) e por último, arquivos (com apenas um projeto, ou 12,5% do total). Com este resultado, verifica-se que a maior parte do que se pretende preservar seriam objetos de valor histórico e ou cultural, e não necessariamente informações (sejam elas em suporte papel ou virtual). De fato, no Rio Grande do Norte e em especial da cidade de Natal, existem em maior quantidade as �bibliotecas e arquivos, e muitos poucos museus – e os poucos existentes estão necessitando de maiores investimentos. Tratando dos objetivos dos projetos, como praticamente todos se tratam de coletar material para ser arquivado, seja este arquivamento feito em arquivo propriamente dito, em biblioteca ou museu, a grande maioria dos projetos se propunham a formar um banco de dados (dados estes que podem ser informações textuais, virtuais ou de imagens), que na seqüência seria organizado e disponibilizado para o acesso público. Esta formação do banco de dados poderia ser feita ainda mediante a aquisição direta (alguns proponentes solicitaram no projeto a verba destinada a aquisição de materiais diversos) ou a partir de doações (em outros casos, a verba solicitada foi para adquirir objetos a serem doados para outras instituições). Dentro dos objetivos específicos dos projetos, tendo em vista que esta etapa da redação significa o detalhamento maior das ações a que os projetos se predispõem a realizar, torna-se mais complexo o estabelecimento de categorizações, haja visto que cada projeto é único. Mesmo no caso de um mesmo autor redigir projetos diferentes (como aconteceu em alguns documentos analisados nesta pesquisa), cada projeto é de fato diferente, tornando as comparações entre eles muito difíceis, dado a gama de variáveis que se observa. Na realidade, outra hipótese levantada no decorrer desta análise diz respeito à subjetividade inerente a cada projeto cultural que dá entrada na Lei Câmara Cascudo – tornando complexo e único o processo de idealização, de formatação dentro do formulário de preenchimento da lei e de julgamento pela comissão gerenciadora do projeto. Considerando agora os valores totais dos projetos culturais da Lei Câmara cascudo, verificou-se que os projetos estão ficando em média dentro do valor de R$ 307.317,43, variando desde R$ 48.078,00 até R$ 733.546,17. Com esta informação, verifica-se que de fato existe uma flutuação nos valores dos projetos, que vai depender evidentemente do que se propõe realizar no mesmo, não existindo desta forma, um padrão nos valores solicitados aos gestores do projeto. Comparando estes valores dos projetos culturais com os gastos governamentais �em outros setores e mesmo os gastos dentro desta Lei com as outras áreas de atuação do projeto, fica aqui na pesquisa a questão: será que em seis anos de atuação, o valor total solicitado (cerca de R$ 2.458.539,47) seria suficiente para dotar a cidade de um sistema mais eficiente de armazenamento de informações? Finalmente, no quesito metodologia, ou seja, as etapas pelas quais os projetos devem passar para atingir seus objetivos, assim como no caso dos objetivos a que se propõem os projetos, verificou-se uma certa semelhança entre os projetos, pelo menos numa análise mais abrangente. Em linhas gerais, quando o projeto não possui os materiais ou objetos ou informações de que necessita, a metodologia se inicia com o levantamento do que deve ser adquirido, seguido pela formação de banco de dados (dados entendidos aqui da forma mais abrangente possível, visto que pode ser compreendido como objetos, livros, informações, fotografias, dentre outros), organização e sistematização do que for adquirido e finalmente a disponibilização do que foi obtido ao público. Esta metodologia foi comum, em linhas gerais a seis (06) dos oito (08) projetos que deram entrada na Lei Câmara Cascudo. No caso dos outros dois projetos analisados, a diferença foi que os proponentes – ou os organismos que os mesmos representam – já dispunham de todo material (ou de grande parte) a ser posto em exposição pública, e a verba destinada para a concretização do projeto cultural era solicitada mais para restauração do acervo existente e ou para restauração do prédio (de relevante importância histórica ou cultural para a cidade) no qual o acervo seria acomodado. Nestas situações, os projetos envolviam a realização de projetos arquitetônicos e reforços estruturais, restauração da edificação ou de parte do acervo existente, organização do acervo no espaço físico restaurado e a inauguração do espaço de exposição. À título de informação, dos oito (08) projetos culturais da área de museus, bibliotecas e arquivos que deram entrada na tramitação da Lei Câmara Cascudo, somente 06 (seis) foram efetivamente aprovados, sendo que os outros dois foram indeferidos ainda na fase de avaliação dos projetos. Não foram fornecidas maiores informações acerca do atual andamento destes projetos (se foram feitas �as captações de recursos, se os mesmos foram concretizados ou se não foram terminados), enfim esta pesquisa procurou dar conta somente da primeira fase pela qual os projetos culturais passam que é a entrada na Fundação José Augusto para ser aprovada ou não; as demais fases do processo serão investigadas num próximo momento. 5. CONSIDERAÇÕES FINAIS Ao término desta pesquisa, que pode ser colocada como exploratória, verificou-se que a demanda de projetos culturais na área de museus, arquivos e bibliotecas é ainda mais baixa do que se esperava. E para agravar mais a situação, os poucos projetos que deram entrada no primeiro ano de vigência da lei (que foram um total de quatro projetos), foram sistematicamente diminuindo ao longo dos tempos, de modo que desde 2003 até o presente ano, não houveram mais entradas de projetos nesta área de atuação. Outra crítica que se pode fazer aos projetos que tramitaram na lei, diz respeito a pouca abrangência dos temas (militar, cultura sertaneja, pinacoteca, portal informativo e museu sacro) versus a grande variedade de outros projetos culturais que têm dado entrada no projeto de lei e sua respectiva produção e materialização de objetos/ artefatos que demandam espaço físico para serem devidamente registrados e armazenados para pesquisas futuras (como exemplo, pode-se citar no caso de Natal, a expressiva a contribuição dos projetos na área de música e literatura, que vêm ganhando cada vez mais espaço no contexto cultural da cidade). Uma outra hipótese levantada no decorrer desta análise foi com relação à subjetividade inerente a cada projeto cultural que dá entrada na Lei Câmara Cascudo, o que torna o projeto cultural complexo e único, desde sua idealização, formatação dentro do formulário de preenchimento da lei e até mesmo o julgamento pela comissão gerenciadora do projeto. Esta subjetividade leva a uma série de dificuldades quando da elaboração do projeto cultural, o que poderia ser um motivo bastante significativo para justificar a pouca demanda de projetos culturais nesta área. �Contudo, dado o baixíssimo número de entradas de projetos na Lei, outra tese que pode ser aqui levantada, seria a pouca divulgação que estes projetos culturais têm, junto aos profissionais que mais trabalham nesta área (ou seja, a pouca divulgação das leis de incentivo cultural no meio acadêmico aos profissionais bibliotecários, historiadores, arquivistas, museólogos, dentre outros). Um fato é certo: esta realidade precisa ser revertida, vez que a tendência é que cada vez mais, uma quantidade maior de informações sejam perdidas e a memória da cultura popular seja esquecida, acarretando prejuízos inúmeros para a posteridade. REFERÊNCIAS BARATA, Leonardo Heymann. Biblioteca do Museu da Aviação e da Segunda Guerra – Formação do Acervo I. Natal, 2000. (Formulário de preenchimento da Lei Câmara Cascudo, nº 7.799 de 30/12/1999. Governo do Estado do Rio Grande do Norte. Fundação José Augusto. Secretaria de Estado da Tributação. Processo 032/00. 2000). BARATA, Leonardo Heymann. Da conquista do Atlântico Sul pela Aviação à Era Espacial: Resgate Iconográfico e Formação do Banco de Imagens do Museu da Aviação da Segunda Guerra – 1ª Etapa. Natal, 2000. (Formulário de preenchimento da Lei Câmara Cascudo, nº 7.799 de 30/12/1999. Governo do Estado do Rio Grande do Norte. Fundação José Augusto. Secretaria de Estado da Tributação. Processo 012/00. 2000). BARATA, Leonardo Heymann. Formação e Constituição do Acervo do Museu da Aviação e da Segunda Guerra. Natal, 2001. (Formulário de preenchimento da Lei Câmara Cascudo, nº 7.799 de 30/12/1999. Governo do Estado do Rio Grande do Norte. Fundação José Augusto. Secretaria de Estado da Tributação. Processo 061/01. 2001). DANTAS, Carlos Humberto. Novas Pinacotecas (Formulário de preenchimento da Lei Câmara Cascudo, nº 7.799 de 30/12/1999. Governo do Estado do Rio Grande do Norte. Fundação José Augusto. Secretaria de Estado da Tributação. Processo 001/01. 2001). FUNDAÇÃO JOSÉ AUGUSTO. Lei Câmara Cascudo, nº 7.799 de 30/12/1999. Natal, 1999. LIMA, Marcelo Pessoa da Cunha. Museu do Vaqueiro. Natal, 2000 (Formulário de preenchimento da Lei Câmara Cascudo, nº 7.799 de 30/12/1999. Governo do Estado do Rio Grande do Norte. Fundação José Augusto. Secretaria de Estado da Tributação. Processo 020/00. 2000). �MACEDO FILHO, Juvenal. Museu da Aeronáutica e Espaço do Natal. Natal, 2001. (Formulário de preenchimento da Lei Câmara Cascudo, nº 7.799 de 30/12/1999. Governo do Estado do Rio Grande do Norte. Fundação José Augusto. Secretaria de Estado da Tributação. Processo 049/01. 2001). NORONHA, Carlos Henrique Moura M. de. Potiguarte – O Portal de conteúdo cultural do RN. Natal, 2000. (Formulário de preenchimento da Lei Câmara Cascudo, nº 7.799 de 30/12/1999. Governo do Estado do Rio Grande do Norte. Fundação José Augusto. Secretaria de Estado da Tributação. Processo 052/00. 2000). SALES, Dom Heitor de Araújo. Centro de Cultura e Fé Padre João Maria: Museu de Arte Sacra. Natal, 2000.(Formulário de preenchimento da Lei Câmara Cascudo, nº 7.799 de 30/12/1999. Governo do Estado do Rio Grande do Norte. Fundação José Augusto. Secretaria de Estado da Tributação. Processo 031/02. 2002). � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Leis de incentivo cultural: um diagnósticio da demanda por museus, bibliotecas e arquivos. Creator An entity primarily responsible for making the resource Borba, Adriana Carla de Azevedo Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Dentro de um movimento maior em esfera nacional que repercute nos âmbitos estadual e municipal, uma série de legislações de incentivo cultural foram promulgadas. As áreas de atuação dessas leis atendem a doze segmentos diferenciados, sendo um deles “Museus, bibliotecas e arquivos”. O Rio Grande do Norte, por exemplo, desde 1999 conta com legislação específica, “Lei Câmara Cascudo, no 7.799 de 30/12/1999”, e sua capital, em esfera municipal, conta com a “Lei Djalma Maranhão, no 5.323 de 28/11/2001”. Dada a variedade de segmentos que podem ser contemplados, esperava-se que a cultura local fosse alavancada. Contudo, num âmbito mais global, uma série de fatores têm emperrado seu funcionamento: seja a pouca divulgação, a burocracia, ou o pouco envolvimento do setor privado, o fato é que as leis não têm tido o resultado pleno que se esperava. Na busca por compreender e diagnosticar o fomento específico na área de “Museus, bibliotecas e arquivos”, esta pesquisa se propõe a caracterizar e analisar a primeira etapa na qual o processo pode estar sendo refreado: a demanda desta área de atuação do projeto, a partir de pesquisa documental junto aos órgãos competentes que arquivam os projetos de incentivo cultural (a saber, Fundação José Augusto). Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5378/SNBU2006_198.pdf fe9077eedf7d6b740db5197f9926a66f PDF Text Text 1 Leitura documentária para indexação de artigos de jornais Mariângela Spotti Lopes Fujita* Livre Docente, Professora do curso de Biblioteconomia e de Pós –Graduação em Ciências da Informação da UNESP - Campus de Marília Coordenadora do Grupo de Pesquisa “Leitura em Análise Documentária” cadastrado no CNPq – Assessora da UNESP para assuntos de biblioteca Email: goldstar@flash.tv.br Silvana Aparecida Fagundes** Mestre em Ciências da Informação, Bibliotecária da Coordenadoria Geral de Bibliotecas da UNESP e Membro do Grupo de Pesquisa Análise Documentária da UNESP – Campus de Marília Email: silvanaf@reitoria.unesp.br RESUMO A leitura documentária consiste na identificação e extração de conceitos na representação do conteúdo dos documentos. Difere-se da leitura normal porque ocorre em condições específicas e contextos diferentes. Considerando que a leitura documentária de jornais tem que ser rápida, devido a quantidade de material que necessita ser tratado, interessa investigar os procedimentos dessa leitura rápida. Evidencia-se que esta investigação propôs a elaboração de um modelo de leitura para indexação de artigos de jornais mediante revisão de literatura, estudo de caso no Arquivo do jornal “O Estado de São Paulo” e Departamento de Documentação da Editora Abril Cultural e estudo de observação da leitura dos indexadores com aplicação da técnica de Protocolo Verbal. Os resultados indicam que o indexador que foi primeiramente orientado sobre o funcionamento do modelo, para posteriormente individualmente utilizá-lo na indexação do texto inédito selecionado, representou por meio dos conceitos selecionados mais adequadamente o conteúdo do texto, do que os indexadores, que desconheciam o modelo de leitura. Concluiu-se que o modelo de leitura proposto apresenta procedimentos que direciona o indexador experiente ou inexperiente à uma compreensão durante a leitura documentária sem apelação ao “bom senso”, permitindo assim realizar provavelmente uma representação mais fidedigna do conteúdo do texto. Palavras-chave: indexação de jornal; leitura documentária; estrutura textual * Endereço para contato: UNESP – Universidade Estadual Paulista Julio Mesquita Filho, Faculdade de Filosofia e Ciência de Marília, Departamento de Ciência da Informação Av. Hygino Muzzi Filho, 737 Campus Universitário - Marília – SP CEP 17525-900 Tel. (14) 3402 1370 Fax: (14) 34224797 ** Endereço para contato: UNESP – Universidade Estadual Paulista Julio Mesquita Filho, Reitoria Coordenadoria Geral de Bibliotecas da UNESP Grupo de Formação e Desenvolvimento de Coleções Alameda Santos, 647 - 10º andar - São Paulo - SP - CEP 01419-901 Tel.: (11) 3252-0589 �2 1 Introdução e Referencial Teórico A Análise Documentária é uma área da Biblioteconomia Documentação que investiga o tratamento do conteúdo temático documentos por meio de atividades como à e de indexação e a classificação documentária na qual ocorre o exame do conteúdo temático por meio da leitura documentária. Considerando que o indexador trabalha com limite de tempo devido à grande quantidade de material que precisa indexar o conhecimento e a utilização da estrutura textual na indexação é um fator favorável para o objetivo documentário, de identificar as idéias relevantes dos documentos num curto espaço de tempo. Percebemos, que a identificação de conceitos está vinculada a objetivos institucionais variados que produzirão pontos de vistas diferentes para se identificar os conceitos nos documentos porque almejam resultados distintos. Nosso interesse por investigar a leitura documentária surgiu como membro do Grupo de Pesquisa Leitura em Análise Documentária da UNESP – Campus de Marília, no qual desenvolvemos pesquisa de iniciação científica com bolsa PIBIC-CNPq intitulada: “Leitura em Análise Documentária” durante o curso de graduação em Biblioteconomia no ano de 1996, e após término da pesquisa de iniciação científica, já acumulando uma modesta bagagem de conhecimento da área de Análise Documentária, identificamos que a atividade de leitura dos indexadores não apresentava muitas publicações na revisão de literatura da área. Entretanto, a nosso ver, a análise do documento deveria ser caracterizada como a atividade primordial da atividade de indexação, porque sendo a primeira fase da análise do documento, o bom, ou, o mal resultado desta refletirá na boa, ou na má qualidade das outras atividades (elaboração de resumos e índices) que permeiam o caminho do usuário ao documento. Com o conhecimento da escassez de pesquisas sobre leitura documentária, e considerando os procedimentos relevantes recuperados na �3 revisão de literatura que apontam que esta difere-se da leitura normal e deve ser realizada rapidamente, levantamos alguma hipóteses em que supúnhamos com relação ao fator tempo disponível para ler, que a leitura documentária de jornais deveria ser rápida devido a grande quantidade de material publicado. Ressalta-se que uma outra suposição era que os indexadores de jornais experientes deveriam utilizar determinadas estratégias para realizar essa leitura rápida, e interessava-nos descobrir quais eram essas estratégias. Evidencia-se que questionávamos, também, se as estratégias utilizadas eram compatíveis com o que recomendava a literatura. Sendo assim, pretendendo identificar o contexto e as variáveis que demandam a necessidade de se realizar esta leitura rápida (leitura documentária), no dia-a-dia dos indexadores, optamos, por investigar a atividade de leitura dos indexadores de jornais, iniciando a pesquisa em 1997 durante a graduação como Trabalho de Conclusão de Curso, no contexto do Arquivo do jornal “O Estado de São Paulo” supondo que, no caso da indexação de jornal, a leitura documentária deveria ser mais rápida ainda considerando à grande quantidade de matérias jornalísticas publicadas diariamente que precisam ser indexadas. E durante o curso de mestrado em Ciência da Informação na UNESP-Marília, continuamos a investigação sobre indexação de jornais, pois percebemos a necessidade de observar a leitura dos indexadores de jornais em uma segunda ambiência diferente do Arquivo do jornal “O Estado de São Paulo” buscando evidenciar os procedimentos desses profissionais diante da realização da tarefa de indexar, procurando observar se utilizavam determinadas estratégias e quais eram elas e se as mesmas eram consideradas compatíveis com o que indicava a literatura e se coincidiam com as práticas já observadas no Arquivo. E com os dados obtidos comparados com informações relevantes recomendadas pela revisão de literatura sobre a temática, elaboramos uma proposta de modelo de leitura para indexação de jornais. �4 2 Observação da leitura do indexador de artigo de jornal: procedimentos metodológicos Investigando a atividade de leitura documentária dos indexadores de artigos de jornais optamos por desenvolver esta observação no contexto dos centros de informações especializados que possuíam acervo organizado e desenvolviam a atividade de indexação. Nessa pesquisa, a ambiência da observação da prática de indexação de jornais ocorreu no contexto do Arquivo do jornal “O Estado de São Paulo” e no Departamento de Documentação da Editora Abril Cultural (DEDOC), visando identificar procedimentos para proposição do modelo de leitura para indexação de jornais. Evidenciamos que visando elaborar o modelo de leitura para indexação de artigo de jornal a pesquisa adotou uma metodologia de coleta e análise de dados que abrangeu, levantamento bibliográfico em fontes de informação na área, onde se pesquisou a literatura relevante publicada sobre: leitura documentária, estrutura do texto jornalístico, identificação de conceitos e metodologias para avaliação de política de indexação e linguagens documentárias. Destaca-se que com o levantamento bibliográfico, identificamos bibliografias relevantes que compõem os pressupostos teóricos desta pesquisa, em que se destaca: a metodologia para indexação manual de jornais mencionada por Ahmad (1993); tipologias e estruturas textuais de textos trabalhados pela Análise Documentária citada por Kobashi (1994), a classificação das concepções de análise de assunto proposta por Albretchtsen (1993), a estrutura do texto jornalístico elaborada por Van Dijk (1983) analisada e comentada por Amaro (1991) e ainda as considerações de Silva (2001) para essa estrutura textual, atividades metacognitivas presentes na leitura consciente estabelecidas por Brown (1980), elementos de política de indexação estabelecidos por Carneiro (1985), avaliação da estrutura externa de tesauros elaborada por Corrêa (1998), metodologia de avaliação da estrutura interna de linguagens documentárias elaborada por Ginez de Lara (1993), metodologia de análise de assunto do sistema de indexação PRECIS �5 comentada por Fujita (1989) e modelo de leitura para indexação de artigo de periódico científico também elaborado por Fujita (2000). Posteriormente, ao levantamento bibliográfico realizou-se estudos de casos nos centros de informação especializados (Arquivo e DEDOC) evidenciando a prática de leitura dos indexadores que desenvolviam a atividade de indexação de jornais. Nessa fase de estudos de casos, foi realizada consulta à documentação e conversa com os responsáveis pelos setores, possibilitando uma caracterização da infra-estrutura física e funcional dos centros englobando: histórico breve e área física, o organograma da instituição, recursos humanos, recursos materiais (mobiliário, equipamento e acervo), usuários e serviços prestados. E também foi elaborada entrevista para a caracterização dos indexadores dos sistemas de informações na qual se obteve dados referentes à: formação educacional, experiência profissional anterior e no serviço de indexação, outras atividades que realiza na instituição, dificuldades na atividade de indexação e procedimentos de identificação de conceitos e fontes de experiência de indexação. Realizou-se a observação da política de indexação no Arquivo do jornal “O Estado de São Paulo” e do DEDOC, por meio da verificação da ocorrência de alguns elementos estabelecidos por Carneiro (1985) para uma provável implantação de uma política de indexação. Considerando que a linguagem documentária é outra variável que influência a atividade de indexação, desenvolveu-se nos estudos de casos no DEDOC e Arquivo uma avaliação da estrutura externa, das linguagens documentárias seguindo a metodologia elaborada por Corrêa (1998). Para e avaliação da estrutura interna sendo esta aplicada na linguagem do DEDOC seguindo a metodologia de Ginez de Lara (1993), porque a linguagem do Arquivo não apresentou parâmetros funcionais para se avaliar a sua estrutura interna. Para investigar a atividade de leitura documentária dos indexadores de jornal utilizou-se a técnica introspectiva Protocolo Verbal, permite que os pensamentos do sujeitos (indexadores) ocorridos durante a leitura sejam são �6 gravados e transcritos literalmente, produzindo protocolos verbais. E protocolos verbais são definidos como relatos verbais dos processos mentais conscientes do sujeito. Em outras palavras, eles se referem ao “Pensar Alto” do sujeito enquanto realiza uma tarefa de qualquer natureza. (CAVALCANTI, 1989; CAVALCANTI & ZANOTTO, 1994). Ilucidamos que a coleta de dados para observação da leitura utilizando o Protocolo Verbal obedeceu os procedimentos listados abaixo: 1- Procedimentos anteriores à gravação do Protocolo Verbal: • Seleção do Texto-Base Para a seleção do texto-base escolheram-se textos inéditos, ou seja., desconhecidos e ainda não indexados por nenhum dos indexadores. Quanto a temática os textos selecionados eram referentes aos Cadernos, ou Editorias dos Jornais com os quais cada indexador trabalhava, variando-se, assim, a temática de cada texto. Destaca-se que para a observação da leitura dos indexadores do Arquivo e do DEDOC foram selecionados 10 textos, sendo que cada indexador (caracterizados como sujeito 1,2,3,4 e 5) indexou dois textos. • Seleção dos Sujeitos A seleção dos sujeitos considerou como critério o tempo de permanência no sistema de informação e na atividade de indexação acrescentando ainda “habilidade em indexação” refletida na quantidade de documentos indexados. Destaca-se que foram selecionados cinco indexadores que foram classificados como sujeitos 1 e 2 (pertencentes ao Arquivo) e sujeitos 3, 4 e 5 (pertencentes ao DEDOC). • Conversa informal com os sujeitos Ressalta-se que foi realizada uma conversa informal com cada um dos sujeitos em que mencionaram-se os objetivos da pesquisa destacando sua relevância para o desenvolvimento da área de Análise Documentária. Nessa �7 conversa, ressaltou-se que a identidade dos sujeitos manter-se-ia oculta visando assim deixá-lo mais à vontade e, não comprometer os dados coletados. E foi solicitado que cada sujeito realizasse a leitura do texto-base naturalmente como o faz no seu dia-a-dia tendo como objetivo a identificação e seleção de conceitos para a indexação. • Familiarização com a tarefa do “Think Aloud” (Pensar Alto) Ressalta-se que antes da aplicação do Protocolo Verbal, foi realizada uma familiarização com a tarefa de “Pensar Alto” por meio da leitura do texto “Instruções aos Sujeitos” elaborado por Nardi (1993), tendo o propósito de descontrair e, ao mesmo tempo, apresentar procedimentos que pudéssem auxiliar os sujeitos no desempenho da tarefa. 2- Procedimentos durante a gravação do Protocolo Verbal: • Gravação do “Pensar Alto” durante a leitura do texto-base Destaca-se que antes de iniciar a gravação foi entregue aos sujeitos o texto-base, solicitando-os que era preciso “Pensar Alto” durante toda a leitura e exteriorizar seus processos mentais, procurando esquecer a presença da pesquisadora que se fazia presente somente para controlar o gravador e relembrar que era preciso “Pensar Alto”. Ressaltamos que a aplicação do Protocolo Verbal foi realizada, individualmente, com cada um dos indexadores, bem como, a conversa informal, familiarização com a realização da tarefa e a leitura do texto “Instruções aos Sujeitos”. 3- Procedimentos após a gravação do Protocolo Verbal visando sistematizar os dados coletados: • Transcrições literais das gravações da leitura dos sujeitos Após a gravação, realizou-se as transcrições de maneira a destacar a compreensão dos sujeitos, suas dúvidas, equívocos, identificação e seleção de �8 termos. E, para melhor visualização dos processos adotados pelos sujeitos, destacamos cada um deles com um tipo de notação específica. E durante a observação da leitura dos indexadores experientes, estabelecemos um parâmetro de análise que considerou os aspectos de leitura metacognitiva encontrada na revisão de literatura. 3 Resultados da observação da leitura dos indexadores de artigo de jornal A análise das transcrições dos textos permitiu identificar que os indexadores experientes, durante a indexação, seguem uma sistemática de identificação de conceitos, utilizando seis tipos de comportamento: • Realizam o destaque de palavras do texto por meio de (argolamento ou digitação). Esse argolamento não foi expresso verbalmente a pesquisadora observou e anotou; • Realizam associações com a linguagem após reconhecimento de termos; • Fazem questionamento durante a leitura do texto quanto a escolha dos descritores; • Identificam que há maneiras diferentes de se ler; • Evidenciam conhecimento da estrutura do texto jornalístico; • Usam conhecimento prévio do assunto e recorrem à memória de longo prazo. A análise dos protocolos evidenciou que a leitura dos indexadores de jornais é rápida, e que um dos fatores que proporcionam esta rapidez é o conhecimento da estrutura do texto jornalístico. Tal estrutura está composta de tal forma que, geralmente, nos primeiros parágrafos encontramos um resumo com respostas aos questionamentos - Quem? O que? Como? (Para que?) Onde? Porque? (Para que?) Quando? - que permitem ao leitor compreender o texto e identificar o tema abordado antes de ler o texto detalhadamente. Entretanto, os indexadores não explicitaram durante a gravação da indexação dos textos selecionados conhecerem o questionamento proposto pela estrutura do texto, mas demonstraram indícios de conhecer a estrutura textual, porque �9 concentraram a seleção de conceitos nos itens “Lead”* e “Episódio” componentes da estrutura textual da notícia, que se localizam no começo do texto jornalístico. Além disso, o que proporciona rapidez na leitura dos indexadores de jornais é o conhecimento prévio sobre o tema a indexar, porque percebemos que o leitor não identifica e seleciona o tema do texto se não tiver compreendido o texto. E para que ocorra compreensão, é preciso que o conhecimento prévio (adquirido com indexação de textos anteriores relacionados ao tema presente, ou por meio de leitura, etc...), referente ao tema interaja no momento da leitura, com as informações do texto. Percebemos, então, que a, memória do indexador é um fator primordial para a aquisição de conhecimento prévio sobre o assunto com o qual trabalha, porque as matérias são publicadas por vários dias, então algo novo vai se introduzir nas matérias novas, mas o tema abordado, provavelmente, será o mesmo. A análise dos protocolos tornou possível o estabelecimento da sistemática de identificação de conceitos, que os indexadores utilizaram durante a leitura, recorrendo a diferentes estratégias como exploração da estrutura textual, considerando, na maioria dos textos, a leitura do “Lead”, uso do conhecimento prévio, entre outras. Entretanto, notou-se que após seleção de conceitos, realizaram pouca associação com Linguagem. (Linguagem Documentária do Centro de Informação). Os resultados da observação da leitura dos indexadores nos comprovaram que sim, porque eles utilizam exploração da estrutura textual, uso do conhecimento prévio, entre outras estratégias. Sendo assim, confirmamos nossas suposições, evidenciando que os indexadores experientes de jornais são estratégicos, rápidos e dominam a estrutura textual para identificação e seleção de conceitos. Com a confirmação das suposições mencionadas acima que motivaram a investigação a respeito da leitura dos indexadores de jornal, atingimos, primeiramente, um dos nossos * Lead é uma síntese do fato apresentada normalmente no primeiro parágrafo do texto. (AMARO, 1991 baseada em VAN DIJK, 1983) �10 objetivos que era a identificação de estratégias de leitura para indexação de jornal. As respostas as suposições que iniciaram a pesquisa conjuntamente com dados relevantes encontrados na revisão de literatura nos possibilitou alcançar um segundo objetivo que era elaborar a proposição de um modelo de leitura para indexação de artigos de jornal, considerando os resultados da observação de leitura dos indexadores e recomendações da literatura. Para elaborar o modelo de leitura para indexação de jornal, nos baseamos no modelo de leitura para indexação de texto científico proposto por Fujita (2000) após análise da observação da leitura dos indexadores da SubRede Nacional de Informações em Ciências da Saúde e do Centro de Energia Nuclear. Consideramos o modelo da referida autora como base para elaboração do nosso por este direcionar a análise de assunto do texto científico por meio de questionamento para identificação de conceitos e exploração da estrutura textual. O conhecimento da estrutura textual é uma estratégia que o indexador pode utilizar para identificar conceitos, sendo assim, o modelo de leitura para indexação de jornais considerou a exploração da estrutura do texto jornalístico proposta por Van Dijk (1983) acrescido das observações feitas por Amaro (1991) e Silva (2001) à estrutura deste texto. Ressalta-se que o modelo orienta a análise de assunto do texto jornalístico por meio da utilização do questionamento presente no “Lead” que um componente do texto de jornal e também o questionamento de análise de assunto do Sistema de indexação Precis , visando assim, oferecer ao indexador duas categorias de questionamento para explorar a estrutura do texto em busca da compreensão do seu conteúdo para fins de indexação. Na indexação o indexador deve selecionar do conteúdo do texto, os assuntos que representam o tema abordado no texto e que ao mesmo tempo que suprem as necessidades informacionais da comunidade usuária de determinada instituição. �11 Sendo assim, o modelo para indexação de jornais em sua elaboração adotou as concepções de análise de assuntos orientando uma exploração do conteúdo do texto balanceada com a demanda que são necessidades informacionais dos usuários propostas por Albrechtsen (1993) . O modelo proposto na atividade de identificação de conceitos procura orientar o indexador para que identifique conceitos considerando o conteúdo do texto e somente selecione o conceito identificado se este refletir as necessidades informacionais de sua comunidade usuária, porque o objetivo da indexação é a recuperação do documento pelo usuário, visando suprir as necessidades informacionais dos usuários.. 4 Leitura documentária para indexação de artigos de jornais: proposição e avaliação do modelo Com a análise dos resultados da revisão de literatura sobre a temática e a observação prática de indexação de jornal, elaboramos uma proposição de modelo de leitura para indexação de artigos de jornais, visualizado abaixo, que acompanha um roteiro de utilização. Quadro 2: Modelo de leitura para indexação de jornais Conceito para análise de Parte da Estrutura assunto do sistema Textual (Van Dijk, (PRECIS) 1983) onde podemos encontrar o questionamento do LEAD e os elementos do sistema PRECIS AÇÃO Sumário/Introdução (Cabeçalho e Lead) AGENTE Questionament o ao (LEAD) da estrutura do texto jornalístico segundo VAN DIJK (1983); SILVA (2001) Lembre-se que para atingir o objetivo da leitura documentária o indexador deve: O quê ( o que Identificar aconteceu, está conceitos ou vai considerando o acontecer) conteúdo do Sumário/Introdução Quem (Lead) agentes ação) documento (os Selecione os da conceitos considerando as necessidades informacionais da comunidade usuária �12 MÉTODOS DO AGENTE Sumário/Introdução Como, ou Para Padronize os (Lead) ou Episódio quê (as conceitos com (s) circunstãncias) termos de uma linguagem de indexação. E se preciso crie novos termos. LOCAL OU AMBIÊNCIA CAUSA E EFEITO Sumário/Introdução (Cabeçalho) Sumário/introdução (cabeçalho e Lead) Quando (dia da semana e do mês, horas) Onde (o local do acontecimento) Sumário/Introdução Por quê, ou Para (Lead) ou Episódio quê 9os motivos (s) e as razões) Fonte: FAGUNDES, S. A . Leitura em análise documentária de artigos de jornal. Marília: UNESP. 2001. Após a elaboração do modelo, realizamos uma aplicação com um corpus de textos selecionados para testar a viabilidade de seu funcionamento. E na segunda fase da pesquisa selecionamos no DEDOC três indexadores inexperientes para participarem da fase de avaliação do modelo de leitura visando verificar o seu funcionamento na atividade de indexação. Na fase de avaliação do modelo, participaram três indexadores caracterizados como: Clara, Ana e Maria, e os procedimentos adotados para observar a leitura dos indexadores inexperientes foram os mesmo utilizados na primeira fase da pesquisa para observação do indexadores experientes do Arquivo e DEDOC. Ressalta-se que os textos utilizados nesta segunda fase da pesquisa foram caracterizados como: Texto A e Texto B. O texto A foi utilizado pelos três sujeitos Ana, Maria e Clara, mas somente o indexador Clara o indexou fazendo uso do modelo de leitura. E o texto B foi utilizado no momento de instrução sobre o funcionamento do modelo a fim de ensinar ao indexador Clara sobre funcionamento do modelo, numa fase anterior a indexação do Texto A. Um outro procedimento diferente ocorrido na fase de avaliação foi a gravação do depoimento do sujeito Clara quanto à �13 utilização do modelo, a fim de que, se preciso, o mesmo pudesse ser aperfeiçoado. Destaca-se que na fase de avaliação do modelo de leitura com o segundo grupo de indexadores do DEDOC, (indexadores inexperientes), os dados levantados do protocolo do indexador que num primeiro momento foi orientado sobre o funcionamento do modelo (caracterizado como sujeito Clara) para que num segundo momento tivesse condições de utilizar individualmente o modelo, demonstraram que o questionamento do Lead presente no modelo foi um dos fatores que, conjuntamente com o conhecimento prévio mínimo do assunto, possibilitaram ao indexador realizar a indexação do texto selecionado. Esse fato foi evidenciado durante a gravação do Protocolo Verbal nos momentos em que o sujeito indaga que no dia-a-dia deixaria de atribuir termos (assuntos) para representar o texto por se tratar de um texto difícil de compreender, pois era um texto da área médica. Evidenciamos na discussão dos resultados quanto à avaliação do modelo de leitura proposto que fazendo uso das orientações do modelo, os conceitos selecionados pelo indexador que foi orientado para utilizar o modelo, possibilitaram uma representação mais fidedigna do tema global comunicado pelo texto, do que os conceitos selecionados pelos dois indexadores que não fizeram uso e desconheciam o modelo. E ainda, o mais relevante, é que a indexação do indexador que utilizou o modelo foi de boa qualidade porque abrangeu todas as possibilidades de termos para recuperação do texto. 5 Considerações finais Evidencia-se que fazendo uso do modelo de leitura proposto, os termos selecionados pelo sujeito Clara, teve, como consequência provavelmente, uma representação mais fidedigna do tema global vinculado pelo texto, pois abrangeu várias possibilidades de recuperação do texto. Entretanto percebemos a necessidade de aprimorar o modelo de leitura proposto realizando uma investigação teórica mais abrangente a respeito da estrutura do texto jornalístico, visando identificar em sua organização elementos linguísticos de apresentação do tema que compõem as respostas �14 ao questionamento proposto pelo “Lead” e presentes no modelo, bem como, uma hierarquização desses elementos, diferenciando os relevantes dos secundários no relato de uma notícia. Sendo assim, o modelo de leitura que elaboramos é provavelmente original e a possibilidade de seu aprimoramento pode torná-lo um instrumento de interpretação a ser utilizado na indexação de jornais a ser utilizado pelos centros de informação especializados que tratam a notícia. REFERÊNCIAS AHMAD, N. Newspaper indexing: na international overview. The Indexer, v. 17, n. 4, p. 257-266. 1991. ALBRETCHTSEN, H. Subject analysis and indexing: from automated indexing to domain analysis. The Indexer, v. 8, n.4, p. 219-224. 1993. AMARO, R. K. F. Contribuição da análise do discurso para a análise documentária: o caso da documentação jornalística. São Paulo: Universidade de São Paulo. 1991. Originalmente apresentada como dissertação de mestrado, Universidade de São Paulo, 1991. BROWN, A . L. Metacognitive developmental and reading. In: SPIRO, et al (org.). Theorical issues in reading comprehension. Hillsade: Lawrence Erlbaum, 1980. CARNEIRO, M. V. Diretrizes para uma política de indexação. Revista da Escola de Biblioteconomia, Belo Horizonte, v. 14, n.2, p. 221-241, 1985. CAVALCANTI, M. C.; ZANOTTO, M. S. Intropection in aplied linguistics: meta-research on verbal protocols. In: SCOTT, B. (ed.) Reflections on language learning. Cleverdon: Multilingual Matters, 1994. 247 p. CORRÊA, A . O . A construção de tesauros na perspectiva da metodologia facetada. Marília: UNESP, FAPESP, 1998. 117 p. (Relatório de pesquisa apresentado à Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo). FAGUNDES, S. A . Leitura em análise documentária de artigos de jornal. Marília: UNESP. 1997. Originalmente apresentado como Trabalho de Conclusão de Curso, , Faculdade de Filosofia e Ciência, Universidade Estadual Paulista, 1997. FAGUNDES, S. A . Leitura em análise documentária de artigos de jornal. Marília: UNESP. 2001. Originalmente apresentada como dissertação de mestrado, Faculdade de Filosofia e Ciências, Universidade Estadual Paulista, 2001. FUJITA, M. S. L. Leitura em análise documentária: uma contribuição á formação do indexador. Marília: UNESP, CNPq. 200-2002. 185 p. (Relatório Parcial do Projeto Integrado de Pesquisa). FUJITA, M. S. L. Precis na língua portuguesa: teoria e prática de indexação. Brasília: UNB. 1989. 195 p. �15 GINEZ DE LARA, M. L. G. de. A representação documentária: em jogo a significação. São Paulo: USP, 1993. Originalmente apresentada como dissertação de mestrado, Escola de Comunicações e Artes, Universidade de São Paulo, 1993. KOBASHI, N. Y. 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Considering that the documental reading of newspapers must be fast, due to the quantity of materials that needs to be treated, it is interesting to investigate the procedures to achieve this fast reading. It is proposed the elaboration of a reading model to the indexing of newspaper articles according to literature review, case study in the Archive of the journal “O Estado de São Paulo” and, Department of Documentation of Editora Abril Cultural (DEDOC) with applving Verbal Protocol. The results indicate that the indexer previously guided in the fuctioning of the model for later using in the indexing of the selected original text, represented, through selected concepts, more properly the text content than the indexers who didn't know the reading model. It is concluded that proposed reading model facilitates procedures that direct the experiented or unexperiented indexer to a comprehension during the documental reading without making use of the “common sense”, this way allowing them to achieve a representation of the text content. Key-words: Journal indexing; Documental reading; Textual structure � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Leitura documentária para indexação de artigos de jornais. Creator An entity primarily responsible for making the resource Fujita, Mariângela Spotti Lopes Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A leitura documentária consiste na identificação e extração de conceitos na representação do conteúdo dos documentos. Difere-se da leitura normal porque ocorre em condições específicas e contextos diferentes. Considerando que a leitura documentária de jornais tem que ser rápida, devido a quantidade de material que necessita ser tratado, interessa investigar os procedimentos dessa leitura rápida. Evidencia-se que esta investigação propôs a elaboração de um modelo de leitura para indexação de artigos de jornais mediante revisão de literatura, estudo de caso no Arquivo do jornal O Estado de São Paulo e Departamento de Documentação da Editora Abril Cultural e estudo de observação da leitura dos indexadores com aplicação da técnica de Protocolo Verbal. Os resultados indicam que o indexador que foi primeiramente orientado sobre o funcionamento do modelo, para posteriormente individualmente utilizá-lo na indexação do texto inédito selecionado, representou por meio dos conceitos selecionados mais adequadamente o conteúdo do texto, do que os indexadores, que desconheciam o modelo de leitura. Concluiu-se que o modelo de leitura proposto apresenta procedimentos que direciona o indexador experiente ou inexperiente à uma compreensão durante a leitura documentária sem apelação ao bom senso, permitindo assim realizar provavelmente uma representação mais fidedigna do conteúdo do texto. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5381/SNBU2006_199.pdf b1dea7cbaa0b34db664841d052422e14 PDF Text Text LIDERANÇA :ALTERNATIVAS PARA BILBIOTECAS Ligia Scrivano Paixão Diretora do Sistema de Bibliotecas e Coordenadora do Curso de Biblioteconomia da Universidade Santa Úrsula Rua Marques de Abrantes. 119 apto. 104 - Flamengo Rio de Janeiro Brasil 22230-060 tel 0XX21-2552-0982 cel 21-9961-3342 LPAIXAO@BR.INTER.NET lpaixao@usu.br �RESUMO Descreve a importância da liderança em sistemas de informação. Analisa as características positivas de um líder face à nova realidade do mercado de trabalho. Apresenta os pontos positivos a serem observados nessa nova postura profissional. 1. HISTÓRICO �Desde o início da sociedade, a biblioteca tem sido uma das responsáveis pela organização da informação, tornando-se uma "acumuladora de conhecimento", não necessariamente uma disseminadora. Com as novas tecnologias de apoio e com a mudança de postura do bibliotecário, podemos verificar que houve avanço nessa disseminação. No caso da tecnologia, tivemos como principal acontecimento o advento da Internet eliminando barreiras geográficas e de tempo, tornando o mundo globalizado. Apesar dessas facilidades, podemos dizer que na Internet ainda predomina o caos informacional, pois, conforme Carvalho & Kaniski (2000, p. 37), "é ilusório defender que a aplicação das tecnologias da informação elimina a necessidade da organização do conhecimento". Para que exista essa organização, deve-se estabelecer parcerias entre instituições para que haja acesso à informação útil de maneira rápida e eficiente. Quanto à postura do bibliotecário, este já não é mais visto como simples guardador de livros, mas sim como gerente e administrador, tanto de pessoas como do conhecimento. Portanto, deve ser uma pessoa ágil e dinâmica, com uma visão moderna de gestão e organização. "Enfim, as bibliotecas saíram, ou devem sair, da postura de armazenadoras de informação para assumir uma postura centrada no processo de comunicação, o que significa abandonar a filosofia de posse e investir na filosofia de acesso. Esse investimento envolve o compartilhamento de recursos informacionais, o trabalho em rede, minimizando pontos deficitários e eliminando barreiras. Nesse sentido, as tecnologias da informação representam a possibilidade mais concreta para expandir a cooperação interinstitucional e com isso ampliar e diversificar os pontos de acesso à informação" (Carvalho & Kaniski, 2000, p. 37). Para isso, é necessário que existam pessoas capacitadas para atender às necessidades da instituição e dos clientes, o que deve considerar a questão da gestão de pessoas, incluindo aí a liderança, o trabalho em equipe com pessoas motivadas e a capacitação de recursos humanos. 2. GESTÃO DE PESSOAS A busca constante por processo de gestão de pessoas faz parte da organização que visa cada vez mais à satisfação de seus funcionários para que, motivados, executem suas tarefas com eficácia. Para Chiavenato (1994), existe uma grande diferença entre gerenciar pessoas e gerenciar com pessoas. No primeiro caso, as pessoas são o objeto da gerência, são guiadas e controladas para alcançar determinados objetivos. No segundo caso, as mesmas são o sujeito ativo da gerência, são elas que guiam e controlam �para atingir os objetivos da organização e os objetivos pessoais. Gerenciar pessoas ou a gestão de pessoas é a preocupação de muitas organizações para que seus objetivos sejam atingidos, de preferência com a participação de um grupo eficaz e motivado liderado por um gestor que possa ter os seguintes desafios estratégicos nesta atividade, segundo Fisher & Albuquerque (2001, p. 16): • "atrair, capacitar e reter talentos; • gerir competências; • gerir conhecimento; • formar novo perfil do profissional demandado pelo setor; • gerir novas relações trabalhistas; • manter motivação/clima organizacional; • desenvolver uma cultura gerencial voltada para a excelência; • RH reconhecido como contributivo para o negócio; • RH reconhecido como estratégico; • conciliar redução de custo e desempenho humano de qualidade; • equilíbrio com qualidade de vida no trabalho; • descentralizar gestão de RH". 2.1. COMPETÊNCIAS REQUERIDAS È "uma capacidade específica de executar a ação em um nível de habilidade que seja suficiente para alcançar o efeito desejado" (Rhinesmith, 1993, apud Vergara, 2000, p. 38). Segundo Vergara (2000), mentalidade não é competência. A competência se estabelece a partir de uma mentalidade transformada em comportamento, assim como característica não é competência. Uma pessoa pode ser sensível para lidar com diferenças individuais, mas não usar essa sensibilidade no trabalho em equipe. Essa sensibilidade transforma-se em competência gerencial quando o gestor a usa para conhecer a si e o que está ao seu redor, bem como para criar, desenvolver e manter as equipes de trabalho direcionadas a atingir os mesmos objetivos. Para o processo de desenvolvimento de gestores, Rhinesmith1 (1993, apud Vergara, 2000) propõe as seguintes competências: • Mentalidade: o profissional deve ter uma constante adaptação ao novo, verificando as dificuldades e tranformando-as em oportunidades. Estar aberto a si próprio e a novas propostas do grupo, mudando a direção e conduta quando necessário para melhor desempenho da instituição e do trabalho em equipe. • Características pessoais: Conhecimento: amplo e profundo dos aspectos técnicos para que possa contribuir de maneira efetiva para o bom andamento do processo competitivo. �Flexibilidade: habilidade necessária de lidar com mudanças rápidas permitindo melhor liderança com os processos. Sensibilidade: estar sensível às diferenças individuais apresentadas no grupo. Para tanto, é necessário estar ligado ao processo – não só emocionalmente equilibrado, mas também predisposto a receber outros pontos de vista, questionando, quando necessário, suposições, valores e convicções. Julgamento: estar apto a lidar com incertezas cada vez mais presentes nas decisões gerenciais. Reflexão: estar sempre predisposto a um aprendizado contínuo que lhe permitirá refletir sobre os problemas apresentados no grupo ou na organização. Para Rhinesmith (1993, apud Vergara, 2000, p. 38), as competências a seguir completam as mencionadas anteriormente: • gestão de competitividade: capacidade de colher informações em uma base global e aplicá-las; • gestão da complexidade: capacidade de lidar com vários interesses concorrentes, contradições e conflitos; • gestão de adaptabilidade: estar flexível e aberto para mudanças; • gestão de equipes: capacidade de lidar com as diversas habilidades funcionais em níveis diferenciados de experiência e diversas origens culturais; • gestão da incerteza: capacidade de lidar com mudanças contínuas. Para evitar que o gestor tenha uma sensação de impotência, é necessário que se prepare para a mudança, e não contra ela; • gestão do aprendizado: capacidade do conhecimento/aprendizado próprio, bem como facilitar o conhecimento/aprendizado dos outros. Para Katz2 (1974, apud Vergara, 2000, p. 39), existem três tipos de habilidades nas empresas: as técnicas, as humanas e as conceituais, que variam à medida que se encaminham entre os níveis supervisão, intermediária e alta direção. Quando se passa do nível inferior para o superior, há aumento nas habilidades conceituais, em detrimento das habilidades técnicas. Com a contínua mudança e complexidade ocorridas nas organizações e a forma como os gestores têm de atuar, ficam cada vez mais evidentes as diferenças entre os momentos e os espaços em que as diversas competências se fazem necessárias. Vergara (2000, p. 97) registra as seguintes capacidades requeridas para o gestor: • compartilhar visão, missão, objetivos, metas, estruturas, tecnologias e estratégias; • ter habilidade na busca de clarificação de problemas; • ser criativo; • fazer da informação sua ferramenta de trabalho; • ter iniciativa, comprometimento, ousadia; �• visualizar o sucesso; • construir formas de auto-aprendizado; • conhecer seus pontos fortes e os fracos; • ouvir e ser ouvido; • reconhecer que todo o mundo tem alguma coisa com que pode contribuir; • viabilizar a comunicação; • pensar globalmente e agir localmente; • reconhecer o trabalho das pessoas; • ter energia radiante; • ser ético. Nos casos dos sistemas de informação, a capacidade de "fazer da informação sua ferramenta de trabalho" é o fator principal da existência desses sistemas, nos quais as bibliotecas estão inseridas. Todas as outras capacidades se encaixam com os sistemas de informação, por ser muito abrangente a área de atuação nos diversos segmentos do mercado e da sociedade. O gestor de pessoas nos sistemas de informação tende a lidar com as atitudes individuais e com as de grupo, fazendo com que todos desempenhem bem o seu papel para atingir o objetivo final, que é a satisfação das necessidades informacionais dos clientes. 3. LIDERANÇA O gerente é a mola propulsora responsável pela sobrevivência e sucesso, ou não, de uma organização. A excelência empresarial está intimamente ligada à excelência gerencial. Para o sucesso empresarial, as principais determinantes são visão, dedicação e integridade do gerente, e as principais habilidades e ferramentas gerenciais se resumem basicamente em liderança. O indivíduo é único e ímpar e se destaca na equipe de trabalho por suas diferenças; e, para desenvolver um bom trabalho em equipe, é necessário haver uma liderança. Segundo Chiavenato (1994, p. 137), liderança é "uma influência interpessoal exercida em uma dada situação e dirigida através do processo de comunicação humana, para consecução de um ou mais objetivos" e pode ser dividida em: • liderança como influência: uma pessoa pode influenciar outra em função do relacionamento existente entre elas; • liderança que ocorre em determinada situação: ocorre em dada estrutura social decorrente da atribuição de autoridade para a tomada de decisão; • liderança dirigida pelo processo de comunicação humana, capacidade de induzir o grupo a cumprir as obrigações atribuídas a cada um com zelo e correção; • liderança visando à concepção de um ou de diversos objetivos específicos: o líder como meio para atribuir seus objetivos ou necessidades. Portanto, a liderança não deve ser confundida com direção ou gerência, que deve �ser conduzida por um bom líder que nem sempre ocupa o papel de diretor ou gerente dentro de uma organização. O líder deve estar presente em todos os níveis hierárquicos e em todas as áreas de atuação. 3.1. ESTILOS DE LIDERANÇA Segundo Belluzzo (2002), a liderança divide-se em autocrática, democrática e liberal. Em relação ao exposto, podemos dizer que o líder deve: • focar nos objetivos a serem alcançados; • orientar para a ação; • ter confiança em si próprio e no grupo; • ter habilidade para lidar e conviver com pessoas, fazer as coisas com e por meio das pessoas; • ser criativo e inovador; • ser flexível, estar aberto a mudanças; • tomar decisões (pensar e agir diante de uma situação); • desenvolver altos padrões de desempenho e avaliação, buscando excelência, eficiência, eficácia, produtividade e qualidade. 3.2. DESENVOLVIMENTO DE UM LÍDER Os aspectos principais do desenvolvimento de um líder são: Fortalecer o pensar para compreender os fenômenos do mundo Fortalecer o sentir para julgar com certeza o que é justo Fortalecer o querer para interferir com coragem na vida É importante enfatizar que esses três pontos tem a ver com um caminho consciente de auto-educação. do auto-desenvolvimento e da auto-condução a partir da própria essência de cada um. 3.3. OBSTÁCULOS INTERNOS Os nossos obstáculos internos são: os nossos medos a falta de coragem para se interiorizar o apego (à idéias, conceitos e facilidades) a dependência de outros, da tecnologia dentre outros. 3.4. OBSTÁCULOS EXTERNOS �Os nossos obstáculos externos são: A constante solicitação a que estamos submetidos no dia-a-dia A pressão das circunstâncias A pressão do tempo Excesso de stress Excesso de informações 4. O LÍDER COM A ALMA DA EQUIPE O empreendedor vai além do gerenciamento e: Focaliza as pessoas em primeiro lugar. Desenha, implementa, acompanha e avalia planos. Organiza, prevê, facilita, cria condições favoráveis e confortável para a sua equipe. Como administrador intervém apenas de maneira indireta no trabalho. Atua como líder educacional e influencia comportamentos profissionais. Está em contato permanente com o seu pessoal – apóia, incentiva e inspira Estimula a criatividade, mas ao mesmo tempo estabelece padrões, confronta, corrige, capacita 5. EQUIPES DE TRABALHO Montar uma equipe de trabalho nem sempre é fácil. Elencamos a seguir os erros mais comuns no trabalho de equipe (VAMOS tentar [...], 2002, p. 112): • metas superdimensionadas; • composição equivocada; • liderança ditatorial; • falta de motivação; • reuniões improdutivas; • subjetividade na avaliação; • sensação de injustiça. Para obter sucesso na formação de equipes, é necessário haver a ideologia como fator de coesão e atração entre os indivíduos, pois, assim, os grupos se motivam para atingir os mesmos ideais. A percepção é outra fonte importante para a formação de uma equipe. Não basta apenas a convivência física, é necessário que as pessoas estejam organizadas para atingir os mesmos objetivos. A equipe é definida como tal se cada um de seus membros se identifica como pertencente à mesma identidade social �(Maximiano, 1986). Em relação aos pontos importantes no trabalho em equipe, Vergara (2000, p. 166) relaciona: • "consciência do propósito; • explicitação de balizamentos; • comunicação aberta; • feedback contínuo; • compartilhamento de informações; • negociação; • humildade intelectual; • comportamento ético". Nas bibliotecas, ou sistemas de informação, cada setor e cada pessoa têm sua tarefa para executar e funcionam como uma engrenagem onde nenhuma peça pode falhar. O trabalho em equipe terá bons resultados se todos tiverem a visão do sistema, e não apenas do setor onde é desenvolvido determinado tipo de tarefa. 6. MOTIVAÇÃO Segundo Maitland (2002, p. 7), motivação "é a força ou o impulso que leva os indivíduos a agir de uma forma específica". É necessário que o gestor de pessoas exerça o papel de motivador, fazendo com que as tarefas sejam desempenhadas com eficiência, eficácia e prazer. Hartman & Horman (1990, apud Vergara, 2002, p. 66) mencionam os seguintes elementos como sendo significativos no trabalho: • "promoção da aprendizagem e do desenvolvimento social nas atividades da sociedade; • oportunidade de proporcionar às pessoas um papel social nas atividades da sociedade; • promoção, na pessoa, da sensação de estar contribuindo, de pertencer, de ser apreciado, o que permite desenvolver sua auto-estima; • oportunidade de produzir bens e serviços desejados pela sociedade; • promoção e satisfação". É importante ser um bom líder, e para isso é necessário saber exatamente aonde se quer chegar, como chegar e quando chegar. Juntamente com uma liderança bem exercida, o trabalho em equipe possui um papel importante na motivação. Deve-se empregar diversas táticas de forma que todos trabalhem em conjunto, buscando o êxito. Essas equipes são motivadas pelas pessoas que têm em volta �de si, e deve-se considerar a satisfação dentro do trabalho avaliando os funcionários e suas atribuições. 7. CONSIDERAÇÕES FINAIS Podemos fazer as seguintes considerações: • para uma forte equipe de trabalho, é necessário um bom líder; • para um bom trabalho em equipe, é necessário ter uma visão do sistema com um todo; • é necessário que existam condições ambientais e profissionais para a motivação de pessoal. Os sistemas de informação estão inseridos no contexto organizacional no qual o gestor de pessoas deve estabelecer parâmetros para que o trabalho em equipe seja desenvolvido de acordo com os desafios que estão presentes no dia-a-dia de trabalho dos bibliotecários, profissionais tão fundamentais para este processo. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS BELLUZZO, R. C. B. Liderança & formação e desenvolvimento de equipes. São Paulo : USP, SIBi, 2002. Apostila. CARVALHO, I. C. L.; KANISKI, A. L. A sociedade do conhecimento e o acesso à informação: para que e para quem? Ciência da Informação, Brasília, v. 29, n. 3, p. 33-39, set./dez. 2000. CHIAVENATO, I. Gerenciando pessoas. 2. ed. São Paulo : Makron Books, 1994. MAITLAND, I. Como motivar pessoas. São Paulo : Nobel, 2002. MAXIMIANO, A. C. A. Gerência de trabalho de equipe. São Paulo : Pioneira, 1986. PAIXÂO, Ligi. Liderança : ambiência em bibliotecas. artigo publicado no site www.libertas.org.br (abril 2005) VERGARA, S. C. Gestão de pessoas. 2. ed. São Paulo : Atlas, 2000. VAMOS tentar outra vez: mais um método para dar fôlego novo ao velho trabalho em grupo. Veja, São Paulo, n. 1742, p. 112, mar. 2002. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Liderança: alternativas para bibliotecas. Creator An entity primarily responsible for making the resource Paixão, Ligia Scrivano Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Descreve a importância da liderança em sistemas de informação. Analisa as características positivas de um líder face à nova realidade do mercado de trabalho. Apresenta os pontos positivos a serem observados nessa nova postura profissional. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5383/SNBU2006_200.pdf fbf1ca2d8b296810a704e7c294986e2a PDF Text Text LITERATURA CINZENTA EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS: presença, disponibilização e perspectivas. FRANCISCA ARRUDA RAMALHO Doutora em Ciência da Informação. Professora do Departamento de Biblioteconomia e Documentação do CCSA/UFPB. arfrancisca@hotmail.com ELIANE BEZERRA PAIVA Mestre em Ciência da Informação. Professora do Departamento de Biblioteconomia e Documentação do CCSA/UFPB. paivaeb@gmail.com RESUMO A Literatura Cinzenta (LC) abrange recursos informacionais das mais diversas áreas do conhecimento e possui como característica, principal, a circulação restrita, o que concorre para limitar o seu acesso e disponibilidade. Assim, realizou-se uma pesquisa exploratória objetivando analisar a presença da LC nas bibliotecas universitárias federais do nordeste brasileiro e sua disponibilização para o usuário. A metodologia compreende um estudo teórico e um de campo. Para coleta de dados utilizou-se um questionário, administrado via e-mail. Os dados revelam uma presença significativa da LC nas bibliotecas cujo tratamento vai do convencional, registro, catalogação, classificação..., ao moderno, digitalização e inserção em formato digital. A LC já se encontra disponível na Internet com destaque para as teses e dissertações que, algumas bibliotecas, geraram bases de dados e biblioteca digital.A disponibilização da LC para o usuário é feita através do livre acesso, empréstimo e via Internet. Os informantes são unânimes ao opinar que, para ampliar, otimizar, difundir e disponibilizar a LC é necessário utilizar-se de meios eletrônicos. Como prioridade para a LC, opinam pela elaboração de uma política onde os direitos autorais sejam garantidos. Conclui-se que a LC se configura como uma ferramenta da ação informacional das bibliotecas que, compreendendo sua importância, encontram caminhos para sua maior visibilidade. Palavras-chave: Literatura cinzenta; Biblioteca universitária; Produção científica; Comunicação científica. 1 INTRODUÇÃO A informação, recurso estratégico e indispensável para o desenvolvimento econômico e social de um povo, muitas vezes não consegue chegar ao público �2 através de canais formais ou convencionais de divulgação; um caso particular é a chamada Literatura Cinzenta – LC que serve de apoio aos processos de pesquisa e que, freqüentemente, proporciona informações não localizadas nas fontes convencionais (SORIA RAMÍREZ,2003). Tradicionalmente, como a literatura branca, a literatura cinzenta tem sido um canal de difusão da ciência. Por outro lado, cada vez mais ,os cientistas obtêm resultados de suas pesquisas , novos descobrimentos e tem o dever de divulgar, os resultados para seus pares. Assim é como a funciona a ciência, intercambiando informação, no âmbito das comunidades científicas,com seus próprios canais de comunicação, normas, regras e princípios éticos. A LC converteu-se, atualmente, na forma mais ágil a que a comunidade científica recorre para divulgar os resultados de sua produção intelectual. Isto se deve ,entre outras questões, ao fato de disponibilizarar informação que ainda não se encontra disponível, formalmente, de maior rapidez de divulgação do que a literatura convencional, uma vez que incide, diretamente, no conteúdo da questão tratada e, atualmente, pela facilidade de difusão via Internet. Dia a dia, aumenta o número os usuários da LC e as novas Informação e Comunicação (TICs) Tecnologias da vêm proporcionando condições para melhor produzi-la e difundi-la. Seu uso se dá entre aqueles que a geram: cientistas, pesquisadores, estudantes..., isto é: os próprios produtores de LC têm necessidades desse tipo de literatura. Entre as entidades que mais geram a LC se encontram as universidades, empresas públicas e privadas, bibliotecas, museus, laboratórios, sociedades, órgãos de pesquisas, entre outros .(SORIA RAMÍREZ,2003). No Brasil, estudos como os de Almeida ( 2000, 2004, 2006 ) e Población ( 1992, 2006 ), que focam diversos aspectos da literatura cinzenta, mostram o papel desse tipo de literatura na produção e difusão do conhecimento. Por outro lado, as �3 iniciativas como o “Programa biblioteca digital brasileira” que inclui base de dados de texto completo de trabalhos de congressos e bases de dados de eventos sob a responsabilidade do Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia – IBICT indicam uma preocupação com a LC no que se refere a sua produção, promoção e acesso. Pesquisa anterior aponta que o gerenciamento da LC caracteriza-se como área emergente dentro da ciência da informação. Essa posição vem sendo confirmada por especialistas e profissionais da informação que participam da programação de eventos e aplicam consideráveis recursos para desenvolver estudos sobre a geração e uso desse tipo de literatura. (POBLACIÓN; NORONHA; CURRAS, 2006). O desenvolvimento de pesquisas e outros estudos que tratem de questões relacionadas à LC, em aspectos de produção, acesso, disponoblização e uso, entre outros, se torna imperativo.Com esse e outros entendimentos realizou-se a pesquisa, que gerou este relato, com o objetivo de analisar a presença da LC nas Bibliotecas universitárias federais do nordeste brasileiro, e a sua disponibilização para o usuário. 2 LITERATURA CINZENTA: UMA FORMA DE COMUNICAÇÃO CIENTÍFICA. A literatura cinzenta, rapidamente aceita pela comunidade científica como fonte ou como instrumento de difusão, trouxe consigo uma nova forma de se apresentar os resultados de pesquisa, uma nova forma de se trabalhar, bem como de se entender o próprio processo de pesquisa Trata-se, portanto, de uma forma de comunicação científica. (SORI A RAMÍREZ, 2003). �4 A comunicação científica sempre foi uma preocupação dos cientistas. A comunicação oral (reuniões, congressos...) a busca de socialização do conhecimento entre seus pares, a organização de sociedades científicas, o reconhecimento dos cientistas da necessidade de criação de meios para comunicação acadêmica e o entendimento de que deveriam publicar sua produção e debates, em revistas científicas, contribuíram para criação das mesmas sendo o “Journal des Sçavants” a mais antiga. As publicações científicas representam um marco na comunicação científica, na difusão, em grande escala, dos resultados de pesquisas ao tempo em que proporcionam a ampliação do universo de usuários desse tipo de informação. A explosão da informação, o surgimento das novas Tecnologias da Informação e Comunicação - (TICs) proporcionaram mudanças e contribuíram para a criação de novos canais de comunicação, os canais supra - formais, transformando, assim, o processo de comunicação científica. 2.1 Literatura cinzenta: gênese e evolução. Uma revisão sobre os antecedentes do termo Literatura Cinzenta, revela que alguns autores já denominaram esse tipo de literatura como literatura menor ou informal, invisível ou não publicada, não convencional. Tudo para indicar aquele tipo de literatura que não está disponível ao domínio público. O referido termo surgiu em 1978 quando um grupo de cientistas e técnicos que se dedicavam ao estudo e tratamento da literatura não convencional se reuniram em um seminário, na cidade de York (Inglaterra) e decidiram denominá-la Literatura Cinzenta. A definição de LC surge em 1989, no Canadá, como (Gray literature) “[...] aquela que descreve qualquer documento sem se preocupar com o meio, aquela que não se insere nos canais normais de publicação e distribuição” (RODINO, 2006) Na Conferência Internacional sobre LC (GL’97), realizada em Luxemburgo, esse tipo de literatura foi definido como “aquela que é produzida em todos os níveis de �5 governos, academias, negócios e indústria, em formato impresso ou eletrônico porém, sem ser controlada pelos editores comerciais” . Esta definição inclui, pela primeira vez, os documentos eletrônicos no universo da Literatura cinzenta (SORIA RAMÍREZ, 2006, p.131). Falar de Literatura Cinzenta, terminologia que está associada à massa cinzenta do cérebro, caracterizada pela sua intelectualidade, [...] é acerca-se de um conceito dinâmico variado e afetado por um ambiente tecnológico em continuo desenvolvimento Portanto as tipologias documentais, susceptíveis de serem consideradas como tal para esse âmbito, vão se alimentando, com o passar do tempo, porém, girando em torno da idéia da cor cinza como definidora do não convencional. (GARCIA SANTIAGO, 1999 p.48 Tradução nossa). Para Soria Ramírez (2003) a literatura cinzenta se configura em trabalhos acadêmicos, pré publicações, (pre - print ,entendidas como um registro de investigação distribuído entre os cientistas antes de sua publicação formal ) informes ( de comitês e comissões, técnicos, de governantes, de pesquisadores, trabalhos de conferências, normas técnicas teses, traduções não comercias, pesquisa de mercado, boletins de notícias, documentos de empresas, além de Websites, conjunto de dados – [data sets] , correio eletrônico, entre outros. Población (1992. p.243) considera que “os documentos de Literatura Cinzenta são documentos fugitivos, transparentes (que não se vêm nos catálogos editoriais, livrarias, bibliotecas etc) de difícil localização que, na maioria dos casos, contêm dados relevantes e importantes” A LC é definida por Almeida (2000. p.37) como [...] o conjunto de documentos, independentemente de sua tipologia e suporte ou formato impresso ou tecnológico, emitidos por centros universitários, de pesquisa, empresas, indústria, sociedades �6 acadêmicas, públicas e privadas, sem intenção de ser publicados e que são de vital importância na transferência do conhecimento. A LC apresenta características como as denominadas por Pujol (2006) que contribuem para o melhor entendimento desse tipo de literatura o que pode ser resumido em:. a) edições curtas e padrões de produção e de edição variáveis; b) pouca ou nenhuma publicidade e circulação em âmbito limitado; c) Informações muito especializadas, por isso úteis para um número limitado de pessoas e d) informação de duração limitada ( rápida obsolescência) Soria Ramírez (2003, p.131) considera que, graças aos avanços das TIC’s , associados à grande explosão da informação, estamos tratando não só com LC mas, também, com informação cinzenta isto é, novo suporte, formato, canal de distribuição. A “LC da nova geração“, denominada assim porque a tecnologia afeta alguns aspectos da sua natureza, apresenta as seguintes características: a) rapidez em produzir e divulgar o documento e, inclusive destruí-lo, b) crescimento das publicações graças as novas tecnologias existentes e c) acesso visual à informação, pois se pode obter uma cópia exata do documento. Considera, ademais, a supracitada autora, que a LC de “nova geração” incorpora os denominados e – prints (manuscritos que passaram por um processo de revisão e estão aguardando para serem publicados em um meio ou formato tradicional mas que já se encontram disponíveis em forma eletrônica). Trata-se portanto de um pré – print acessível via Internet. Pode-se dizer que o sucesso do e – print reside no fato de proporcionar aos usuários acesso rápido e livre a informação, a consulta por parte dos pares bem como divulgar os resultados das pesquisas com mais rapidez. �7 Pujol (2006) considera que a publicação eletrônica, seria LC já que não se trata de um sistema convencional e que no momento, se pode admitir a complexidade de sua localização e recuperação porém, pouco a pouco, a LC vai se “embranquecendo” graças ao aperfeiçoamento de sistemaseletrônicos. Pode-se assegurar que o novo cinzento faz uso das formas do velho cinzento posto que juntos formam uma totalidade. A LC impressa é muito parecida com suas formas eletrônicas, está cada vez mais visível. Face ao crescente volume e qualidade da literatura cinzenta, várias organizações nacionais e internacionais, principalmente públicas, empreenderam esforços no sentido de coletar e disponibilizar esse tipo de literatura, em publicações e bases de dados. Os exemplos a seguir, são enfáticos para a disseminação do LC. a) A União Européia mantém, desde 1980, a base de dados System for Information on Grey Literature in Europe (SIGLE) que incorpora os relatórios técnicos-científicos existentes em centros da Inglaterra, França e Alemanha e, desde 1991, incorpora as contribuições da Itália, Luxemburgo e Espanha incluindo, também, na base Sigle, as teses/dissertações e comunicações apresentadas em eventos. b) Preocupado com o volume de LC FARACE agiliza, por meio da Internet, a Rede de Serviço de Literatura <http://www.knonbib.enfolev/greynet/home.html Cinzenta, > criada Grey em – 1992 net e estabelecida em 1993 na Primeira Conferência Internacional de Literatura cinzenta em Amsterdam . A Grey – net tem como objetivo [...] levar adiante o avanço da cooperação Internacional, através do entretenimento e organização de conferências , resultados de pesquisas, bem como o estabelecimento dos serviços de referencia de informação mundial. Atualiza, ativamente, a compilação bibliográfica, documental e factual de informação sobre pessoa, organizações e seus respectivos produtos e serviços da área da Literatura cinzenta [...] (FARACE apud ALMEIDA, 2006). �8 As ações anteriores traduzem uma preocupação com o controle, localização e acesso à LC. Iniciativas nesse sentido, contribuem para o fortalecimento desse tipo de literatura e, associadas às novas tecnologias, estão à disposição de um número considerável de usuários. 3 A PESQUISA . A LC abrange recursos informacionais das mais diversas áreas do conhecimento e possui, como característica principal, a circulação restrita. Por compreender uma imensa parcela de informações inéditas, o estudo da LC se torna imprescindível no âmbito das bibliotecas universitárias. Com esse entendimento, realizou-se uma pesquisa exploratória, com o universo de 11 Bibliotecas Centrais de Universidades federais, o nordeste brasileiro, UFPB, UFCG, UFPE, UFRPE, UFRN, UFBA, UFC, UFAL, UFMA, UFSE e UFPI. A amostra compreende sete (63,6%) bibliotecas que responderam o questionário, administrado, via e-mail, aos seus diretores. Para manter o anonimato dos respondentes codificou-se os questionários como: BC1 BC2, BC3, A pesquisa desenvolveu-se através de um estudo teórico e um de campo. A análise dos dados se deu de forma quantitativa e qualitativa, sendo esta com base em Minayo. (1998) Assim, trabalhou-se com categorias de análise que, no item a seguir, aparecem em negrito. 4 AS BIBLIOTECAS CENTRAIS DAS UNIVERSIDADES FEDERAIS DO NORDESTE BRASILEIRO FACE À LITERATURA CINZENTA. Uma grande variedade de tipos de recursos informacionais compõe a LC que, no âmbito das biblioteca universitária, já assegurou o seu espaço, por sua grande valia para os usuários. �9 A análise que ora se inicia, e que tem como base os dados coletados junto a Bibliotecas de universidades federais, do nordeste do Brasil, revela uma presença significativa da LC nessas bibliotecas. O tipo de LC disponível nessas unidades de informação são: monografias, teses, dissertações, relatórios e comunicações em congressos, seminários, simpósios, entre outros eventos. Observa-se que a tipologia da LC, disponibilizada pelas bibliotecas universitárias estudadas ainda é modesta. Os dados da pesquisa apontam, portanto, para a necessidade de incorporar ao acervo outros tipos de documentos cinzentos que não foram citados pelas bibliotecas como patentes, pré-print normas técnicas, informes, traduções não comercias, literatura comercial, entre outros, a fim de aumentar o leque de opções de documentos/informações, para seus usuários, tendo em vista que a clientela potencial das bibliotecas universitárias é composta de grupos de usuários que se inserem nas mais diversas áreas do conhecimento, portanto, demandam e necessitam de informações variadas e acessíveis nos mais diversos tipos de documentos. Assim, é imperativo pensar que a cada usuário deve-se repassar a informação que ele necessita. A distribuição da LC nas bibliotecas estudadas é por assunto, nas seções da biblioteca (42,9%) ou em seções específicas como as denominadas Memória (BC1), Coleções especiais (BC4, BC5, BC7). Embora a LC se insira em seções diversas a maioria das bibliotecas (57%) informou que não dispõem de catálogos exclusivos para LC. Das que possuem (43%) uma indicou que “apenas das teses e dissertações ”(BC4). Era de se esperar que seções especiais fossem dotadas de catálogos para esse tipo de literatura. . O tratamento dado a LC, nas bibliotecas estudadas, vai do convencional, “registrado, catalogado e disponibilizado para o público” (BC4) “[...] organizado na estante em ordem alfabética por tipo de material” (BC1) ao moderno, “processada, �10 digitalizada, colocada no Pergamum e armazenada” (BC2 ) “ confecção de bases de dados” ( BC1),” inserção em formato digital” (BC5). A respeito do tratamento observa-se, ainda, o que se pode denominar de um período de transição para a convivência do convencional com o moderno. Neste sentido o posicionamento de uma biblioteca é bem representativo O material é catalogado, classificado e a recuperação, atualmente, ainda é feita através do catálogo manual pois o nosso sistema de automação começou a ser implantado este ano [2006] mais precisamente a partir do mês de maio, estamos dando prioridade ao acervo de livros e periódicos. No caso das teses e dissertações estamos implantando a biblioteca digital de teses e Dissertações BDTD, através do convênio firmado com o IBICT (BC7) Na realidade, a LC já se encontra disponível nas bibliotecas (86,6%), via Internet , só as referências ou em parte. Destaque deve ser dado as teses e dissertações, que algumas bibliotecas já elaboraram bases de dados e BiblIotecas digitais, como é o caso da UFRN. Na UFPB, atualmente, a Biblioteca Central e a Pró-Reitoria de PósGraduação e Pesquisa estão dando início à implantação da Biblioteca Digital de Teses e Dissertações, atendendo às orientações da CAPES, que, através da Portaria Nº 13, de 15 de fevereiro de 2006, institui a divulgação das teses e dissertações, produzidas pelos programas de doutorado e mestrado reconhecidos. Essas e outras iniciativas vêm confirmando a tendência quanto a disponibilização da literatura cinzenta através das TICs, nas universidades federais. Como outros exemplos, além do nordeste, cita-se as respectivas bibliotecas digitais de teses e dissertações da USP, da UFPR e da UFRGS. Essas ações podem ser, perfeitamente, desenvolvidas por outras Bibliotecas, uma vez que podem reforçar a �11 inserção das Bibliotecas no contexto digital ao tempo em que dará melhor visibilidade a literatura cinzenta. A aquisição da LC para as Bibliotecas Centrais não foge ao que acontece com esse tipo de literatura, é feita, em sua totalidade, por doações com destaque para as teses, dissertações e monografias por serem as bibliotecas depositárias dessa produção, no âmbito universitário, como se pode deduzir das afirmações. “Depósito legal e doações” (BC4) “A Biblioteca central é depositária das teses e dissertações defendidas por nossos docentes” (BC2). A disponibilização da LC para o usuário é feita é feita através do livre acesso, do COMUT, do empréstimo e via Internet., como se deduz das afirmações: “Acesso livre e empréstimo ao usuário da instituição” (BC4), “Organizada por tipo de material e em ordem alfabética, com livre acesso às estantes” BC1) e “Via Internet BDTD/Banco de teses ou COMUT “(BC2) O diretores das bibliotecas universitárias (82.7%) opinaram sobre, ampliação, otimização, difusão e disponibilização da LC para o usuário, enfatizando que, nesse sentido, é necessário o uso de meios eletrônicos haja vista que estes darão maior visibilidade a LC disponível, na biblioteca. As opiniões dos diretores são taxativas: “ Mostrar a importância desse material informacional, tratá-lo e permitir a acessibilidade e uso, por meio de formatos impressos e digitais, haja vista que este último dará maior visibilidade a um acervo dessa natureza” (BC5), “a inserção de todo acervo de monografias no sistema de automação o que possibilitará a consulta via Internet assim como a implantação da BDTD” (BC7). Ainda, a respeito da disponibilização, uma biblioteca considera que “o material citado já é disponibilizado a contento” (BC3). A posição dessa Biblioteca nos chama atenção uma vez que todo procedimento em relação à LC, nessa biblioteca, é de forma tradicional, isto é: não inclui usos das TICs. Atualmente, uma unidade de informação, seja ela qual for, não pode ficar a margem dos avanços tecnológicos �12 que proporcionam melhores formas de disponibilizar a informação para seus usuários. A idéia de uma seção exclusiva para a LC nas bibliotecas universitárias é compartilhada por grande parte dos diretores ( 85.7%) que consideram importante, embora tenham consciência das dificuldades. Nesse sentido, das opiniões sobre o que deve ser priorizado em uma proposta para criação de seção exclusiva para LC , na biblioteca universitária, destacam-se: A garantia de que esse material chegue até a seção. (BC1) Deve-se ter uma política onde [os] direitos autorais sejam garantidos, com possíveis procedimentos de digitalização, preservação e conservação da memória intelectual da Instituição. (BC2) [...] espaço físico e pessoal especializado [...] ( BC3) Uma política para o desenvolvimento adequado da coleção, ressaltando o uso da tecnologia como fator importante na modernização de sua estrutura, o que agiliza a prestação do serviço, alem de melhorar a qualidade do mesmo, através das facilidades de acesso e da visibilidade a nível nacional e internacional, a exemplo da BDTD (BC7) Contrária a essas opiniões se encontra uma biblioteca (14,3%) que afirma que [...] não seria necessário à criação de uma seção exclusiva para LC. (BC4) portanto não opinou sobre a questão.. Acredita-se que a criação de uma seção exclusiva para LC resultaria em ações mais específicas que fortaleceriam esse tipo de coleção pois, como por exemplo, uma política exclusiva a seção se tornaria mais dinâmica em seus processos de seleção, aquisição e avaliação da LC. Por outro lado, os responsáveis pela seção atuariam em um contexto que demanda questionamentos do tipo: Quem produz a LC de interesse dos usuários da biblioteca? Como adquirí-la? Quais são os usuários desse tipo de literatura? Assim sendo, as bibliotecas terão condições de atender as necessidades de informação de seus usuários, referentes a esse tipo de literatura. �13 5 CONSIDERAÇÃOES FINAIS A LC se configura como uma ferramenta de ação informacional das bibliotecas que, compreendendo sua importância, estão encontrando os caminhos para sua maior visibilidade. A construção de Bibliotecas digitais de documentos cinzentos já é uma realidade nas bibliotecas universitárias do nordeste brasileiro o que mostra a busca de inserção dessas bibliotecas no mundo das TICs como acontece com outras bibliotecas de universidades brasileiras e, por que não dizer, estrangeiras. A presença atual da LC nas bibliotecas, objeto de estudo, indica que essas unidades podem ampliar o universo da LC a ser disponibilizada para os usuários, realizando atividades de cunho referencial, como indicar bases de dados produzidas por centros especializados a exemplo da base de dados National Technological Information Service (NTIS) dos EUA, que cataloga e difunde informes de pesquisas elaboradas com patrocínio estatal e da base de dados de teses e dissertações espanholas TESEU, produzida pelo Ministério de Educação da Espanha, entre outras de interesse da comunidade universitária. A Internet, como propulsora dos canais supra-formais de comunicação é a grande responsável pela disponibilização desses canais nas bibliotecas. Não resta dúvidas de que a rede potencializa a visibilidade da produção cientifica, mas somente essa justificativa não basta o importante é que, de forma tradicional ou moderna, a LC esteja ao alcance dos usuários. Para isso é preciso empenho e ações concretas por parte das bibliotecas universitárias para uma aquisição da LC, que contemple toda sua tipologia, e quanto a disponibilzação desse tipo de literatura, para o usuário. Democratizar e socializar o acesso `a informação, eliminando barreiras relacionadas à distância e ao tempo, deve ser o objetivo maior de qualquer unidade de informação. Nesse sentido, hoje em dia as bibliotecas contam com pontos favoráveis pois grandes são as possibilidades que proporcionam as TICs. Percebe-se que as �14 bibliotecas já estão fazendo uso dessas possibilidades gerando novas formas de trabalho e de disponibilização da LC para os usuários o que demonstra que as perspectivas em relação à LC, nas bibliotecas universitárias do nordeste brasileiro, são prometedoras. Em outras palavras: alargamento do leque de sua visibilidade o que, sem dúvida, provocará demandas e uso efetivo da LC. GREY LITERATURE IN UNIVERSITY LIBRARIES: PRESENCE,DISPLAYING AND PERSPECTIVE. ABSTRACT The Grey Literature ( GL) embodies informational resources from the most diverse knowledge area and is characterized mainly by the restrict circulation, what makes the access to and the display of such literature limited. Thus, it was developed an exploratory research aiming at the analysis of the presence of the GL in the federal university libraries in the Northeast of Brazil and its display to the users. The methodology was based on theoretical and field studies. For data collection a questionnaire was applied via e-mail. The data shows a significant presence of the GL in libraries whose treatment goes from the conventional, register, cataloguing, classification to the modern digitalization and digit insertion format. The GL is already available in the Internet, and some thesis and dissertations were used by libraries to generate data basis and digit libraries. The availability of the GL to the users is free access ,loan and via internet The informants has a unanimous opinion, saying that to enlarge, optimize, spread and display the GL it is necessary to use electronic means. A priority to the GL, they ask for the elaboration of some policies to guarantee the authorship rights. It is concluded that the GL is a tool to the informational action for the libraries which understand its importance, find ways to expose such literature. Keywords: Grey literature; university library; scientific production; scientific communication. REFERÊNCIAS ALMEIDA, Maria do R. G. Comunicação e pesquisa da literatura cinzenta na Greynet. Disponível em: <http://dici.ibict.br/archive00000767/01/T115.pdf> Acesso em: 29 maio 2006. ___________Literatura cinzenta: teoria e prática. São Luís: Edições UFMA/Souândrade, 2000. ___________ Gerenciamento da literatura cinzenta para construção de uma base de dados da Universidade Federal do Maranhão – UFMA e Universidade Estadual do �15 Maranhão – UEMA.In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 13. Natal, 2004. Anais ... Natal: UFRN, 2004. 1 CD-ROM. CAMPELLO, Bernadete Santos: CENDÓN, Beatriz Valadares; KREMER, Jeannette Marguerite. Fontes de informação para pesquisadores e profissionais. Belo Horizonte: UFMG, 2003. 319p. Coleção Aprender. CARVALHO, Elizabete Maria Ramos de. La literatura gris y su contribución a la sociedad del conocimiento. Disponible em: <http://wwwifla.org/v ifla67/papers/090173pdf >Acesso em: 15 Jun. 2003. COMBEROUSSE, M. Les nouvelles technologies au service da la literature grise. Bull. Bibl. France. Paris .v.40, n.2, p.5153. 1995. GARCIA SANTIAGO, Lola. Manual básico de literature gris: el lado oscuro da le documentación. Gijon: Trea ,1999. LUZI, D. 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Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Literatura cinzenta em bibliotecas universitárias: presença, disponibilização e perspectivas. Creator An entity primarily responsible for making the resource Ramalho, Francisca Arruda; Paiva, Eliane Bezerra Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A Literatura Cinzenta (LC) abrange recursos informacionais das mais diversas áreas do conhecimento e possui como característica, principal, a circulação restrita, o que concorre para limitar o seu acesso e disponibilidade. Assim, realizou-se uma pesquisa exploratória objetivando analisar a presença da LC nas bibliotecas universitárias federais do nordeste brasileiro e sua disponibilização para o usuário. A metodologia compreende um estudo teórico e um de campo. Para coleta de dados utilizou-se um questionário, administrado via e-mail. Os dados revelam uma presença significativa da LC nas bibliotecas cujo tratamento vai do convencional, registro, catalogação, classificação..., ao moderno, digitalização e inserção em formato digital. A LC já se encontra disponível na Internet com destaque para as teses e dissertações que, algumas bibliotecas, geraram bases de dados e biblioteca digital.A disponibilização da LC para o usuário é feita através do livre acesso, empréstimo e via Internet. Os informantes são unânimes ao opinar que, para ampliar, otimizar, difundir e disponibilizar a LC é necessário utilizar-se de meios eletrônicos. Como prioridade para a LC, opinam pela elaboração de uma política onde os direitos autorais sejam garantidos. Conclui-se que a LC se configura como uma ferramenta da ação informacional das bibliotecas que, compreendendo sua importância, encontram caminhos para sua maior visibilidade. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5386/SNBU2006_201.pdf 8fb013189c4e0efd80033cfa912da788 PDF Text Text LUGARES DO CONHECIMENTO: AS BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS IVONE JOB Bibliotecária. Biblioteca da Escola da Educação Física da Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Rua Felizardo 750. Jardim Botânico. Porto Alegre-RS. Brasil. CEP: 90690 200. ivonejob@yahoo.com.br CÍNTIA CIBELE RAMOS FONSECA Bibliotecária. Biblioteca da Escola da Educação Física da Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Rua Felizardo 750. Jardim Botânico. Porto Alegre-RS. Brasil. CEP: 90690 200. cintiarf@yahoo.com.br RESUMO A identificação da biblioteca como lugar do conhecimento foi construída através dos tempos. No século XVII, na Europa, dentro da universidade, a biblioteca começava a rivalizar com a sala de conferências e o bibliotecário era um agente para o progresso do saber universal. No Brasil, somente no início do século XX é que tivemos uma universidade, a Universidade do Brasil, atual UFRJ. As bibliotecas universitárias estão, historicamente, ligadas ao saber, de forma que seria até possível fazer uma “arqueologia do conhecimento”, no sentido da expressão de Foucault, examinando os vestígios físicos dos antigos sistemas de classificação das bibliotecas. A ligação intrínseca entre biblioteca e conhecimento se dá nas múltiplas formas de divulgação das descobertas científicas e dos produtos acadêmicos. Dentro dessa finalidade a Biblioteca da EsEF da UFRGS trabalha com os valores de preservação da memória institucional e do campo de conhecimento da qual está ligada, desenvolvendo o projeto de conservação e preservação do acervo das obras históricas juntamente com o CEME. Existem obras brasileiras e estrangeiras desde 1850. O projeto está na fase final de registro das obras no SABi. As próximas fases são: a restauração das obras, a seleção do acervo para estruturar coleções específicas como a de Inezil Penna Marinho (1915-1987) e a digitalização das obras mais importantes. Palavras-chave: Educação Física. História. Digitalização. Conhecimento. Inezil Penna Marinho: biografia. �2 1 INTRODUÇÃO Milhões de documentos são perdidos por catástrofes naturais como inundações, terremotos, enchentes, incêndios provocados ou não, guerras, preconceito sendo responsáveis pela destruição de centenas de bibliotecas no mundo. Há levantamentos realizados pela International Federation of Librarian Association (IFLA) e pela UNESCO que relatam e contabilizam o resultado dessas atrocidades cometidas contra a memória documental que narra a existência do homem no planeta. A perda de arquivos é um sério problema de perda da memória do fazer humano. Sociedades não podem funcionar sem a memória coletiva que está em seus arquivos, por isto é vital agir no sentido de revelar estas perdas que tem acontecido no mundo e há coisas que podemos fazer. (MEMORY,...1996). O Programa Memória do Mundo foi lançado pela UNESCO in 1992 com o objetivo de preservar a herança documental dos perigos bem como democratizar o acesso aos documentos e dar-lhes uma grande difusão. O programa tem a intenção de sensibilizar pessoas e governos para a importância de proteger a herança documental. Atualmente, das catástrofes que podemos evitar para proteger o acervo documental, o perigo mais sério está no nível de poluição do meio ambiente, na péssima qualidade do papel usado nos registros e na carência de métodos efetivos de conservação. Medidas de prevenção são geralmente traçadas por profissionais por meio de políticas de preservação. Essas incluem, entre outras: medidas preventivas para minimizar a taxa de deterioração; rotinas de limpeza “domésticas” que protegem e estendem a vida dos materiais; equipe e usuários treinados para promover e encorajar o correto uso de transporte e manuseio dos materiais; medidas de segurança e planos de contingência para controle de desastres; medidas de proteção como caixas, encadernação e embalagens para reduzir o desgaste e os cortes no material; um programa de substituição dos originais tais como as microformas; tratamento de conservação para reparar os danos dos originais e estabelecimento de procedimentos para uso do material e para reprodução dos originais. �3 O meio ambiente físico em que estão os materiais estocados tem um efeito significante no seu período de vida. Condições tais como: temperatura, umidade, luz e poluição atmosférica podem afetar todos os tipos de documentos. Medidas preventivas são possíveis e podem propiciar melhores condições para a guarda dos itens. O processo de decomposição pode ser contido, consideravelmente, com a criação de condições favoráveis de estocagem, com um controle do nível de poluição do ar, com a criação de ambiente climatizado e limpo e com espaço adequado para a armazenagem. A preservação dos documentos é imprescindível para a história da humanidade e a biblioteca é fundamental dessa história. Como disse Mário Quintana: Um dia veio a tempestade e acabou com Toda vida na face da Terra: Em compensação ficaram as bibliotecas.... E nelas estava meticulosamente escrito O nome de todas as coisas! * As bibliotecas são denominadas por Foucault, juntamente com os laboratórios, “comunidades epistemológicas”, que são os pequenos grupos, círculos, redes como unidades fundamentais que constroem o conhecimento e conduzem sua difusão por certos canais, são freqüentemente estudadas nos micro espaços em que operam. (BURKE, 2003). Esta idéia pode ser entendida em parte pelo que as bibliotecas representaram a partir do século XVI e XVII, os espaços de divulgação das informações, semelhantes aos cafés, portos, teatros. E também pela sua proximidade com um espaço próprio do saber, que são as universidades. De modo particular, as primeiras classificações das bibliotecas universitárias revelavam a tendência de reproduzir o currículo das universidades, o que de modo algum é demérito dos seus administradores. Pode-se admitir como uma ordem natural dos livros. Esta “aparência” natural do sistema tradicional de disciplinas era reforçada pelo sistema de disposição dos livros na biblioteca. Assim as bibliotecas que sobreviveram nos permitem estudar a “arqueologia do conhecimento”, no sentido literal da famosa expressão de Foucault, examinando os vestígios físicos de antigos sistemas de classificação. Tanto catálogos de * http://marioquintana.blogspot.com/ �4 bibliotecas públicas quanto particulares, a organização dos acervos seguia frequentemente a mesma ordem, com poucas modificações. (BURKE, 2003). A solução de distribuir os livros conforme as disciplinas de um currículo universitário era uma solução pragmática. Outras soluções foram propostas no decorrer dos tempos para ordenar os livros e também para resolver os problemas de “crises do conhecimento”, como por exemplo, nos anos das grandes descobertas marítimas, de outras terras além mar, com uma série de mapas, objetos, documentos, animais, etc, ampliando desta maneira, a tipologia de documentos e objetos que representavam um novo conhecimento, tendo sido sempre preocupação destes espaços como nossas bibliotecas e museus a sua preservação e difusão. A organização e a preservação de um acervo são ações que andam juntas, não sendo possível haver uma continuidade em se manter a memória seja de uma pessoa, de uma instituição ou de uma nação em que ambas não estejam presentes. As bibliotecas universitárias como responsáveis pelo depósito legal e pelo armazenamento das informações geradas pela produção científica, intelectual e artística dos membros da academia têm como uma de suas missões a preservação da memória institucional. A memória presente parece não ter grandes dificuldades uma vez que há critérios já estabelecidos para itens de sua coleção, mas o mesmo não se pode dizer com relação a uma coleção da memória passada ou histórica. Considera-se uma grande dificuldade, em relação às bibliotecas seculares e milenares da Europa e de outros países em que as universidades foram centros propulsores das idéias e inovações científicas, a despreocupação dos dirigentes governamentais do nosso país, que teve sua primeira universidade somente em 1920, a Universidade do Brasil. A Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ) foi criada no dia 7 de setembro de 1920, como parte das comemorações da independência do Brasil. Inicialmente denominada Universidade do Rio de Janeiro, teve seu nome modificado para Universidade do Brasil em 5 de julho de 1937. Mas foi somente em 17 de dezembro de 1945 que conquistou sua autonomia administrativa, financeira e didática. Em 1965, o general Castelo Branco, determinou nova �5 mudança na denominação da instituição, que passou a chamar-se Universidade Federal do Rio de Janeiro, nome que manteve até o dia 30 de novembro de 2000 quando recuperou na Justiça o direito a utilizar o nome Universidade do Brasil. Por ocasião de sua fundação, a Universidade do Brasil/UFRJ foi formada pela reunião das seculares unidades de ensino superior, já existentes no Rio de Janeiro: a Faculdade de Medicina, antiga Academia de Medicina e Cirurgia, criada em 1808 por D. João VI; a Escola Politécnica, continuação da Escola Central, e a Faculdade de Direito, todas com vida autônoma. A essas unidades iniciais, progressivamente foram-se somando outras, tais como a Escola Nacional de Belas Artes, a Faculdade Nacional de Filosofia e diversos outros cursos que sucederam àqueles pioneiros. Com isso, a Universidade do Brasil representou papel fundamental na implantação do ensino de nível superior no país. Portanto, somente no século XX o Brasil pode contar com uma universidade em seu sistema educacional e daí todas as atividades decorrentes de sua existência. Os movimentos de preservação da memória são impulsionados muitas vezes por mérito pessoal de alguns dirigentes e de pessoas da comunidade, como a criação de bibliotecas, teatros e museus e que,em sua maioria, sofrem demasiadamente com a falta de recursos e de continuidade. Na EsEF este movimento conta com as atividade desenvolvidas pelo CEME e pela Biblioteca Edgar Sperb. 2 CENTRO DE MEMÓRIA DA ESCOLA DE EDUCAÇÃO FÍSICA DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL O Centro de Memória do Esporte (CEME) da Escola de Educação Física (EsEF) da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS) foi implantado em dezembro de 1996 com o objetivo de reconstruir, preservar e divulgar a memória do esporte, da educação física, do lazer e da dança no Brasil. Para tanto, são desenvolvidas pesquisas históricas, exposições, mostras de fotografias, oficinas temáticas, palestras entre outras atividades. Desde 1990, a biblioteca da �6 Escola começou a organizar seu acervo histórico composto por obras antigas e até mesmo raras. Com a criação do CEME, esse acervo foi ampliado através da doação de livros, periódicos, fotografias, filmes, vídeos e diferentes artefatos. O Centro de Memória, além de atingir especialistas, está voltado para o público em geral, disponibilizando a documentação histórica de diversas formas: via computador, catálogos bibliográficos, exposições, mostras fotográficas, palestras, oficinas, cursos e resultados de pesquisa. Objetivos do CEME: • reconstruir, preservar e divulgar a memória do esporte, educação física, lazer e da dança no Brasil; • realizar exposições e mostras fotográficas que mostrem a cultura corporal brasileira; • possibilitar aos pesquisadores e comunidade em geral, informações relacionadas à memória esportiva brasileira. A coleção do CEME começou, portanto, a ser formada a partir dos itens do acervo da biblioteca que tinham seu ano de publicação superior a 30 anos. Assim em 1990 todos os livros, monografias,etc com publicação até o final da década de 1960 se constituiria em item do acervo histórico, estando designado e identificado na base de dados da UFRGS com a letra H. A automatização da base do Sistema de Bibliotecas da UFRGS (SBU) começou a ser implantada em 1989. 3 AS BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS DA UFRGS Em 1959 foi criado na UFRGS o Serviço Central de Informações Bibliográficas (SCIB), por força de convênio assinado entre a Universidade e o Conselho Nacional de Pesquisas, através do Instituto Brasileiro de Bibliografia e Documentação (IBBD). Em 1962 o Serviço Central de Informações Bibliográficas (SCIB) foi extinto e na mesma ocasião foi criado o Serviço de Bibliografia e Documentação (SBD). �7 Em 1970 foram aprovados o Estatuto e o Regimento Geral da Universidade, que previam a criação de uma Biblioteca Central, vinculada à Reitoria através da Superintendência Acadêmica. Neste mesmo ano foi criada a Comissão de Organização e Implantação da Biblioteca Central, apresentando ao Reitor da UFRGS às conclusões a que chegou. Em 1972 foi criada a Biblioteca Central, através da Portaria nº. 1516, de 13 de dezembro de 1971, como Órgão Suplementar da Universidade Federal do Rio Grande do Sul, diretamente vinculada à Reitoria, coordenando e supervisionando, sob forma sistêmica, o conjunto de Bibliotecas da Universidade, com atribuições de órgão central desse sistema bibliotecônomico. O Sistema de Bibliotecas da UFRGS é composto por 29 bibliotecas setoriais especializadas, duas bibliotecas de ensino fundamental e médio e ensino técnico e uma biblioteca depositária da documentação da ONU (Organização das Nações Unidas). A função primordial da biblioteca universitária é prover infraestrutura bibliográfica, documentária e informacional para apoiar as atividades da Universidade, centrando seus objetivos nas necessidades informacionais do indivíduo, membro da comunidade universitária. Paralelamente ao contexto acadêmico, tem compromisso com a sociedade não vinculada à Universidade que se efetiva através da prestação de serviços, proporcionando o acesso à informação, à leitura e a outros recursos disponíveis que são instrumentos de transformação dessa sociedade. 4 A BIBLIOTECA DA ESCOLA DE EDUCAÇÃO FÍSICA DA UFRGS A Escola Superior de Educação Física da Universidade Federal do Rio Grande do Sul, foi implantada a 6 de maio de 1940, mas as atividades realmente se iniciaram a 27 de maio de 1941. O regulamento da escola de 1943 faz menção a existência da biblioteca e o primeiro responsável pela biblioteca foi um professor de voleibol. Em 1945 é criada a Associação dos Especializados em Educação Física e Desportos (AEEFD), entidade aberta às pessoas que exerciam atividades na área e numa reunião do dia 5 de março deste ano foi aprovada a criação de uma biblioteca com o nome de Edgar Sperb, homenagem póstuma ao médico �8 Edgar Luiz da Silva Sperb que fundou o centro acadêmico da ESEF e era médico especializado em medicina da educação física. A inauguração da biblioteca ocorreu a 28 de outubro de 1946, na sede da AEEFD. Na ESEF somente no início dos anos 50 aparece, nos registros históricos, alguma referência a uma sala destinada a ser uma biblioteca, mas que na realidade era usada para reuniões. Somente no regimento de 1962 há uma referência clara à necessidade da existência de uma biblioteca dirigida por um bacharel em biblioteconomia., ficando este setor responsável também pelos serviços áudios-visuais, diapositivos, discoteca, desenhos, gráficos de interesse didático e de reprodução fotográfica. Em 1969 a UFRGS é federalizada e no decreto estabelece a criação de dois cargos de bibliotecário do quadro permanente do MEC. Em 1971 a AEEFD mudou sua sede para a ESEF e faz a doação do acervo à biblioteca, que continuou com a denominação Biblioteca Edgar Sperb. Em 1976, a biblioteca tinha 1 bibliotecário, 2 funcionários, 1506 livros, 23 assinaturas de periódicos, atendendo nos 3 turnos com cerca de 12horas/ diárias, mas uma baixíssima procura pelos usuários. Em 1989 é implantado o programa de mestrado na ESEF e vários cursos de especialização. Neste ano começam a utilização de acesso a bases de dados principalmente da BIREME e SIBRADID. Em 1990 começou a ser organizado o acervo histórico da biblioteca reunindo obras antigas e raras em ciência do esporte e educação física e áreas correlatas. O acervo histórico foi enriquecido com a biblioteca do professor de balé clássico de Porto Alegre, João Luiz Rolla. Em 1996, outro rico acervo foi incorporado ao já existente acervo histórico, a coleção do professor e ex-diretor da ESEF, Jacyntho Targa. Em 2000 a biblioteca é ampliada assumindo a área atual de 401m2, conta com um acervo de, aproximadamente, 13.000 itens disponibilizados na base SABi, 1798 itens de produção intelectual e 68 dissertações e teses na Biblioteca Digital de Teses e Dissertações (BVTD) implantada em 2000. O acervo histórico havia sido transferido para as instalações do CEME, e continuavam a ser processados tecnicamente pela Biblioteca, até que no início de 2006 com um incêndio ocorrido no ginásio ao lado do prédio do CEME houve o retorno do acervo às dependências da biblioteca. Não houve danos ao acervo e nem ao prédio do CEME, mas por motivos de segurança hoje está nas �9 dependências da biblioteca e a manutenção fica a cargo do pessoal da biblioteca, do CEME e de uma restauradora. 5 PLANEJAMENTO DAS ATIVIDADES A fim de dar continuidade aos trabalhos de processamento técnico, restauração e conservação do acervo histórico foram planejadas atividades com a equipe da Biblioteca e do CEME e com a comunidade universitária. Leva-se em consideração para desenvolvimento do acervo histórico alguns critérios sugeridos por Rubem Borba de Moraes (1998) para formação de uma coleção básica e de valor: • Uma coleção precisa ter um critério, uma escolha e um objetivo; • Planejar a coleção que se quer fazer; • Uma boa coleção é recompensa material pela sua arte e ciência; • Não está na cogitação de nenhuma biblioteca, a intenção utópica de possuir tudo que se publicou no assunto, no mundo; • Todo livro que cita pela primeira vez um fato importante, marca uma data na história, tem valor bibliográfico e se torna geralmente, raro; • Colecionar não é juntar livros • Para se formar uma coleção homogênea sobre um assunto ou um autor é preciso ter ciência, conhecer a vida do autor, saber quando e onde publicou seus livros. ATIVIDADES PREVISTAS • Campanha de valorização do acervo: no início do período letivo serão expostas na biblioteca as obras do acervo histórico e serão distribuídos folhetos de como cuidar dos livros e materiais da biblioteca a todos da comunidade da EsEF. O acervo escrito histórico atual conta com aproximadamente 3000 itens entre livros, folhetos, separatas e monografias. Demais materiais como artefatos, medalhas, vestuário ficaram no espaço do CEME. �10 • Tratamento por coleções: as coleções do acervo histórico são muito ricas, incluindo-se a coleção de Inezil Penna Marinho, coleção de livros de dança e ballêt clássicos, de danças folclóricas, de educação física de autores portugueses e dos clássicos dos séculos XIX e XX. • Campanha para recolher verba para a restauração dos livros • Digitalização das obras mais importantes A coleção de Inezil Pena Marinho será a primeira a ser trabalhada uma vez que a ESeF possui praticamente todos os itens de sua produção e será futuramente depositária do acervo pessoal do autor. Para tanto alguns dados biográficos sobre o autor são essenciais para determinar a importância do autor no cenário da educação física no Brasil. 6 BIOGRAFIA DE INEZIL PENNA MARINHO Inezil Penna Marinho (1915-1987) foi professor, editor científico, técnico do Ministério da Cultura de 1940 a 1971, membro fundador de várias associações de profissionais e escritor. Em 1950 recebeu o título de honoris causa da Escola de Educação Física da UFRGS, dirigida então pelo Cel. Jacyntho Francisco Targa. Recebeu este título em outras instituições como UFPR, Universidade Federal de São Carlos, Instituto Nacional de Educação Física do Peru e a medalha Rui Barbosa do governo brasileiro. Foi assistente de ensino em 1940 e em 1941 era técnico de educação, o primeiro do Brasil ligado à Educação Física, e chefe da Secção Pedagógica da Divisão de Educação Física. Filho do Cônsul Ildefonso Ayres Marinho e de Ignez Penna Marinho, o ex-aluno do Colégio Pedro II Inezil Penna Marinho desde a juventude se destacava pelo gosto pela prática de esportes e pelo interesse pela filosofia, história e poesia. Foi casado com Alice Opala e tiveram dois filhos, Inemar e Inezil Penna Marinho Júnior.Deixou vários trabalhos inéditos e manuscritos. �11 Como esportista chegou a ser campeão de pólo aquático pelo clube Boqueirão do Passeio e de luta livre pelo Flamengo, entre outros esportes dos quais tomava parte. Quando foi aluno da Escola Nacional de Educação Física e Desportos (ENEFD), entre os anos de 1941 e 1943, foi campeão universitário de pólo aquático e vice de voleibol, chegando mesmo a ser recordista universitário de atletismo. Como 'poeta', Inezil ganhou alguns concursos. Entre eles, por exemplo, o prêmio de literatura da Academia de Ciências e Letras de 1933, com o poema 'Tetrálogo dos Cavalheiros do Apocalipse'. Foi incentivador de ações de intercâmbio científico e profissional de cooperação latino-americana. Estruturou o pensamento pedagógico brasileiro da educação física do início do século XX consolidando o campo acadêmico e profissional do esporte. Foi presidente da Confederação Sul-americana de Associações de Professores de Educação Física de 1946 a 1948. Até 1978, pelas suas anotações já visitara 52 países de diferentes continentes onde ministrou palestras e cursos em vários deles. Formou-se em educação física, Ciências Jurídicas e Sociais, psicologia e filosofia. Foi professor catedrático da Escola Nacional de Educação Física e Desportos da Universidade do Brasil. Em 1958 já tinha mais de 100 monografias e dezenas de livros publicados, muitos dos quais, em outras áreas de conhecimento. Entre 1938 e 1984 contabilizou a publicação de 92 itens entre monografias e livros. Nos congressos era comum apresentar mais de um trabalho. Já tinha também mais de 1000 artigos publicados em revistas como: Revista Brasileira de Educação Física, Educação Physica, Revista de Educação Física, Cultura Política, Boletim da DEF, Arquivos da ENEFD, entre outras. Sua obra se destaca pelas contribuições aos estudos históricos. O primeiro estudo do prof. Inezil ligado à História da Educação Física e do Esporte no Brasil parece ter sido publicado em 1940. Em 1941, a DEF realizou um curso de informações para professores da área diplomados pelas Escolas de Educação Física ou pelos cursos de emergência. �12 As características dos estudos históricos no Brasil daquele momento, o prof. Inezil procedeu a uma minuciosa busca documental e apresentou um levantamento bastante amplo de datas e fatos de nossa história, tanto na Educação Física quanto no esporte. Suas fontes são as mais diversas possíveis: legislação, jornais, revistas (específicas ou não), teses da Faculdade de Medicina do Rio de Janeiro e de Pernambuco (além da Faculdade de Direito), livros pioneiros relacionados à área de Educação Física e esporte, súmulas, arquivos diversos, livros sobre a história do Brasil, livros de memorialistas, entre outras. Podem ser feitas críticas aos estudos históricos de Marinho: a) a periodização é exterior ao objeto de estudo, isto é, ligada à periodização política nacional; b) suas obras são um levantamento de datas, fatos e nomes, apresentados sequencialmente, ano após ano, sem uma preocupação maior com a análise crítica deste material; c) apresenta uma 'história oficial', onde os expoentes recebem lugar de privilégio absoluto; d) pouco se encontra sobre o cotidiano dos professores, se prendendo a abordagens macro; e) não define com clareza os objetos 'Educação Física' e 'esporte', os confundindo com qualquer manifestação da cultura corporal de movimento. Sua obra resguardou magnificamente fatos e datas que em muitas oportunidades futuras seriam pouco valorizados nas abordagens historiográficas na Educação Física brasileira. Inezil, aliás, deixava claro em suas obras mais conhecidas que seu objetivo central era exatamente o de resguardar fontes, constituir-se em um trabalho de preservação da memória. Seria possível ressaltar ainda: a) suas reflexões ligadas à crianças portadoras de deficiências, destacando-se seus trabalhos com crianças surdas e cegas; b) sua participação em muitos congressos no exterior ; c) o período em que foi presidente da Confederação Brasileira de Desportos Universitários; d) suas contribuições para o estudo dos métodos ginásticos, inclusive a sugestão de um método brasileiro; e) sua participação na Associação de Professores de Educação Física; f) suas contribuições para o treinamento desportivo; g) suas obras na área do direito, principalmente após 1958, quando muda-se para Brasília e se dedicada mais detidamente a carreira da advocacia; entre outras dimensões possíveis. �13 7 CONCLUSÃO A partir do exposto é possível concluir que podemos e devemos fazer algo a respeito da preservação da memória documental porque: • as bibliotecas universitárias têm como missão a preservação do conhecimento produzido pelos componentes da comunidade acadêmica; • o desenvolvimento das coleções históricas deve ser planejado observandose critérios, objetivos e fases; • as atitudes dos profissionais das bibliotecas brasileiras devem se antecipar a preocupação dos governos e tomar a frente a preservação da memória nacional de diversas áreas, autores e temas; • o livre acesso às obras históricas é direito de todos que estiverem interessados seja público em geral, estudiosos, curiosos, estudantes e demais pessoas, portanto, sua disponibilização via internet, em forma bibliográfica ou em forma integral e virtual é bem vinda para a difusão e democratização da informação. REFERÊNCIAS BURKE, Peter. Uma história social do conhecimento: de Gutemberg a Diderot.Rio de janeiro: Jorge Zahar, 2003. CEME. Disponível em<http://www6.ufrgs.br/esef/ceme/index.html>. Acesso em: 13 jun.2006. GOELLNER, Silvana Vilodre. (org.) Inezil Penna Marinho: coletânea de textos. Porto Alegre: UFRGS; CBCE., 2005. MELO, Victor Andrade de. Inezil Penna Marinho: notas biográficas. Disponível em: <http://www.ceme.eefd.ufrj.br/apresenta/inezil.html>. Acesso em:13 jun. 2006. MEMORY of the World: Lost Memory: Libraries and Archives destroyed in the Twentieth Century. Paris:UNESCO: IFLA, 1996. (CII-96/WS/1). MORAES, Rubens Borba. O bibliófilo aprendiz. 3. ed. Brasília, DF: Briquet de Lemos, Rio de Janeiro: Casa da Palavra, 1998. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Lugares do conhecimemto: as bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource Job, Ivone; Fonseca, Cintia Cibele Ramos Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A identificação da biblioteca como lugar do conhecimento foi construída através dos tempos. No século XVII, na Europa, dentro da universidade, a biblioteca começava a rivalizar com a sala de conferências e o bibliotecário era um agente para o progresso do saber universal. No Brasil, somente no início do século XX é que tivemos uma universidade, a Universidade do Brasil, atual UFRJ. As bibliotecas universitárias estão, historicamente, ligadas ao saber, de forma que seria até possível fazer uma arqueologia do conhecimento, no sentido da expressão de Foucault, examinando os vestígios físicos dos antigos sistemas de classificação das bibliotecas. A ligação intrínseca entre biblioteca e conhecimento se dá nas múltiplas formas de divulgação das descobertas científicas e dos produtos acadêmicos. Dentro dessa finalidade a Biblioteca da EsEF da UFRGS trabalha com os valores de preservação da memória institucional e do campo de conhecimento da qual está ligada, desenvolvendo o projeto de conservação e preservação do acervo das obras históricas juntamente com o CEME. Existem obras brasileiras e estrangeiras desde 1850. O projeto está na fase final de registro das obras no SABi. As próximas fases são: a restauração das obras, a seleção do acervo para estruturar coleções específicas como a de Inezil Penna Marinho (1915-1987) e a digitalização das obras mais importantes. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5389/SNBU2006_202.pdf cf5c3c38e6c8bcec099b630da6dd9e89 PDF Text Text MAPEAMENTO DE COMPETÊNCIAS DOS FUNCIONÁRIOS DA DIBD Kátia M. de Andrade Ferraz∗ Thais Cristiane Campos de Moraes∗∗ Vilma Sarto Zeferino∗∗∗ RESUMO A Divisão de Biblioteca e Documentação da ESALQ/USP, através do Sistema de Gestão, decidiu implantar a gestão de competências. A primeira etapa deste processo é a identificação das competências individuais e institucionais, registrada através de uma matriz. Essas são estratificadas em competências conceituais (conhecimento), interpessoais (atitudes) e técnicas (habilidades), de acordo com as atribuições de cada funcionário e com o grau de domínio que cada função requer. Informações com evidências concretas, dados extraídos do sistema de informação da biblioteca e avaliação de resultados são essenciais para a análise do desempenho do funcionário. A partir disso, critérios são definidos para a qualificação de cada funcionário como forma de reconhecimento, valorização de sua competência e estímulo à sua capacitação e desenvolvimento. Como conseqüência, é possível aplicar e compartilhar o conhecimento adquirido (como agente multiplicador), acompanhar os avanços tecnológicos e estar inserido no cenário atual. PALAVRAS-CHAVE: Matriz de competências – Profissional da informação; Indicadores de desempenho; Qualificação profissional; Capacitação de funcionário; Compartilhamento de conhecimento; 1 INTRODUÇÃO A Divisão de Biblioteca e Documentação da ESALQ/USP, através do Sistema de Gestão, decidiu implantar a “gestão de competências”, um sistema gerencial que busca motivar os funcionários em suas competências através da capacitação profissional, da valorização e do reconhecimento das atividades desenvolvidas por sua equipe. A motivação está relacionada à valorização do talento e do trabalho desenvolvido, ao compartilhamento e à aplicabilidade do conhecimento, à confiança para a ∗ Bibliotecária chefe da Seção de Circulação e Empréstimo, Divisão de Biblioteca e Documentação - ESALQ/USP, Caixa Postal 9, Piracicaba, SP, Brasil - kmaferra@esalq.usp.br ∗∗ Analista de Sistema – Técnica de Documentação e Informação, Divisão de Biblioteca e Documentação - ESALQ/USP, Caixa Postal 9, Piracicaba, SP, Brasil - tcmoraes@esalq.usp.br ∗∗∗ Técnica de Documentação e Informação, Divisão de Biblioteca e Documentação - ESALQ/USP, Caixa Postal 9, Piracicaba, SP, Brasil - vaszefer@esalq.usp.br 1 �realização de atividades mais complexas e ao ambiente harmonioso proporcionado aos funcionários. A competência é definida Fleury; Fleury (2001), como a capacidade para iniciativas, ir além das atividades prescritas, ser capaz de compreender e dominar novas situações no trabalho, ser responsável e ser reconhecido por isso. De acordo com Farias (2004), as competências podem ser desdobradas em: a) Competências conceituais: conhecimento e domínio de conceitos e teorias que dão suporte às técnicas; b) Competências interpessoais: atividades que envolvem a comunicação entre as pessoas e a interação eficaz entre elas (atitudes e valores pessoais); c) Competências técnicas: desenvolvimento de atividades que envolvem a tomada de decisão e o domínio de métodos e ferramentas específicas para determinada área de trabalho. A gestão de competências, de acordo com Leboyer1 (1997) apud Lara (2004), requer um processo sistematizado, com metodologias específicas, passíveis de mensuração e comparação de performances entre os funcionários quando se deseja identificar pessoas dentro do perfil desejado. Conforme afirma Messina Ramos (2004), o mapeamento é um recurso utilizado para identificar as competências institucionais e individuais, através do registro das informações curriculares das pessoas. Mapear as competências existentes e as requeridas é fundamental em uma organização, identificando as lacunas e elaborando um plano de ação para a melhoria do desempenho que contemple treinamentos, cursos, palestras, reciclagens nos procedimentos, dinâmicas de grupo, “benchmarking”, entre outros. Com o mapeamento de competências, a DIBD pretendeu desenvolver os recursos humanos, estimular a independência, a motivação para a realização do trabalho e 1 LEBOYER, C.L. Gestion de las competências. Barcelona: Acliciones Gestões, 1997. 2 �o desempenho de alta performance, visando a melhoria da força de trabalho da biblioteca. O sucesso da organização depende do desempenho de sua equipe e por isso é necessário o seu acompanhamento. Com esta postura administrativa é possível observar funcionários motivados e alinhados às estratégias, processos eficientes, clientes satisfeitos e bons relacionamentos interpessoais. 2 DESENVOLVIMENTO DO TRABALHO O trabalho foi desenvolvido a partir da apresentação de um modelo teórico de gestão de competências específico para a DIBD, com indicadores de desempenho a serem utilizados no processo de qualificação de seus funcionários. Estes indicadores foram determinados, tendo como formato o requisito e a sua evidência, abrangendo todas as competências descritas no mapeamento: o conhecimento, as atitudes e as habilidades do funcionário, conforme exemplo abaixo. Conhecimento: Atitudes: Requisito: Graduação Evidência: diploma Requisito: Planejamentos (nível operacional ou tático) Evidência: meta alcançada Habilidades: Requisito: Qualidade na operacionalização das rotinas Evidência: Número mínimo de falhas (metas pré-estabelecidas) no sistema de informação Os indicadores de desempenho devem ser relacionados de forma sistemática às atividades de planejamento e avaliação de uma biblioteca, conforme afirma Igami (2003). O princípio básico é facilitar o controle no processo de gestão, servir de parâmetro para a negociação e para a análise comparativa do desempenho de 3 �seus funcionários. Com base nesta afirmação, estabeleceram-se indicadores quantitativos e qualitativos. Os dados quantitativos envolveram a produtividade, a agilidade (prazos), o número de cursos, o número de treinamentos assistidos e ministrados pelos funcionários, o cumprimento das metas assumidas por cada setor, entre outros. Os indicadores qualitativos foram relacionados ao cliente interior (a própria pessoa, as suas expectativas, a sua motivação e o seu equilíbrio), ao cliente interno (relacionamento interpessoal no ambiente de trabalho), e ao cliente externo (atendimento), sendo explicitados através das atitudes do funcionário. A etapa seguinte para a implantação da gestão de competências foi elaborar um documento com a discriminação das atribuições específicas de cada Unidade Gerencial Básica (UGBs), denominação esta, utilizada para setores de atividades específicas da biblioteca, de modo que a qualificação ocorresse de acordo com os requisitos da função exercida pelo funcionário. Decorrentes disso, critérios foram definidos para a qualificação, juntamente com a definição das responsabilidades das diretoras, por estarem relacionados às decisões administrativas no contexto do Programa de Educação, considerando que seriam as avaliadoras da equipe de trabalho com a participação das chefias. A participação pessoal e ativa da alta direção permite que a organização direcione as pessoas na busca da excelência. Por meio de seu comportamento ético, de suas habilidades para planejamento, capacidade de análise crítica de desempenho e de motivação das pessoas, reforça a liderança em todos os níveis, e mantém o engajamento da equipe na causa da organização. Os critérios para a qualificação envolvem o conhecimento, a liderança, a experiência profissional, a capacitação técnica, o domínio da atividade, as noções de informática e de língua estrangeira, conforme a área de atuação, e a competência do funcionário, que pode ser desdobrada em alta competência, média e baixa competência. 4 �Ex.: Q (qualificação) = D (domínio) + A (aplicação) Para o registro das informações pertinentes às competências de cada funcionário, foi elaborada uma matriz, denominada “Mapeamento de competências dos Profissionais da Informação” (Figura 1) cujo conteúdo abrangeu o seu conhecimento, as suas atitudes e as suas habilidades, incluindo o grau de domínio que a função exercida requer. ��!����� ��������!� "�� ����������� �� ��� �����#������ 4�� ����������� 4�/�� � � ����� 5�6� %��&� & �4�! �1� �� � +���� ����2 �� � �� -� �� ��� -��� � ��3���� � ��� �� �/����. ���� ��� !� � ��� �� ! � � ��� � ����� ����� ��� ������� !� ��� � �� �� � ���� ��� �� ��� �� +��� �&�� �. ��� � �/� $ � ��� �+����� �/ . ��"#! �/� $ � �� �� ��� �� +���� , -��� �. �*� ������ ����������� � ����� ' �� ���( ��)����� � � ���� � � ���� � � %��&� ��� � �& �� ������� ���� � �������� ������ ���� � ��������� �� � ����� � � ��!����"�#$� � � ���� ���������� ��� � ������� �! � �� � � ���� ��� �� ��� � ����� � �� � � ���������� ���� � � � ��������� ����� ���������� ��� � ��� ���������� ���!� "�� �� � ��������� ���� 0� � ���� ��� � �� �� � ������������� � �� ��� �� ��� � � � �2 �� �� �� � �� ������ �2 �� �� �� � � ������ �'���� �������� � 4��� � � �� � ����� � � !�*��� �� � 4��� � � �� � ����� � � ����� ��� � �� � ��������� � �� � Figura 1 Mapeamento de Competências dos Profissionais da Informação Os dados quantitativos, relacionados aos indicadores mensuráveis, foram registrados em uma planilha específica (Figura 2), e servirão de parâmetro para a qualificação por função. 5 �Figura 2 - Planilha para dados quantitativos do mapeamento Como ferramenta de estímulo à capacitação, foi elaborada uma planilha “on line”, (Figura 3) com o cronograma de atividades anuais de interesse para a área de atuação da biblioteca. Período Treinamentos da Qualidade Título/Tema Ministrado por: 20/out Programa de Educação 14/out Programa de Educação Motorista do Destino Explanação: Programa de Eduacação 22/nov Programa de Educação Exibição do filme "O cliente interno" Márcia Saad Período Jan./Fev./Abr. Abr. Treinamento Interno Título/Tema Sistema Automatizado de Empréstimo - Aleph Bases de Dados UGB Circulação e Empréstimo Período Certificação Horário Público Alvo (Opcional) Kátia, Thais e Vilma 9:00 as 10:30 DIBD Kátia, Thais e Vilma 9:00 as 10:30 DIBD Ministrado por: 8:00h e 14:00h DIBD Horário Thais Kátia Título/Tema Ministrado por: Horário Título/Tema Ministrado por: Horário Local Auditório DIBD Auditório DIBD Auditório DIBD Público Alvo Local (Opcional) GAI - Estagiários Setoriais SCE Estagiários SCE Público Alvo (Opcional) Local 5s Monitoria PO Postura de Atendimento Período Agente Multiplicador Transferencia de realizado no SIBi mar. 09/11 conhecimento: curso Trabalho em equipe e comprometimento Transferencia de conhecimento Período Cursos Externos 03, 10, 17 e 24/05 maio a outubro 28 e 30/09 abril/maio 11 a 22/04 25 a 28/10 Período Título/Tema Ministrado por: Técnicas de Redação Empresarial Comunicação escrita Informática Conservação do Acervo Palestras / Eventos a definir Melhoria pessoal/profissional 13/dez II Seminário de Compartilhamento de Experiências das Bibliotecas do CRUESP Período Airton Conservação preventiva: pequenos reparos para obras documentais Roseli Benchmarking Técnico em Secretariado Etiqueta empresarial PHP ACCESS 2000 Conservação preventiva: pequenos reparos para obras documentais Mirdza C.Sichmann Título/Tema Ministrado por: 14 horas Horário Público Alvo (Opcional) Referência / Comut Amábile (TEC), Silvana Gregório, Alvaro, Josué Público Alvo (Opcional) 28 horas 6 horas/ semana de aula 8 horas 60 horas 20 horas Horário Motivação, auto-estima e qualidade de vida Local Auditório DIBD Seção de Conservação do Acervo Local Ciagri a definir a definir Ciagri Ciagri Roseli Público Alvo (Opcional) Local DIBD Auditório da Poli/USP Título/Tema Ministrado por: Carga Horária Público Alvo (Opcional) Local Interno (UGBs/Campus) Externo Figura 3 – Cronograma de atividades anuais da DIBD A partir deste cronograma, elaborou-se um procedimento operacional para a participação das atividades. Um formulário (Figura 4) foi elaborado contendo informações sobre o interesse do funcionário e a justificativa do treinamento 6 �escolhido. O seu preenchimento é necessário para que o treinamento seja aprovado pela chefia, que irá verificar as prioridades institucionais e a disponibilidade de recursos. REQUISIÇÃO PARA PARTICIPAÇÃO EM CURSOS / TREINAMENTOS / EVENTOS Nome do colaborador: _______________________Nº USP: _________ UGB: ______________________________________________________ Título do evento: ____________________________________________ Palestrante: ________________________________________________ Local: _____________________________________________________ Período: ____________________________ Carga horária:__________ Motivo do interesse: ___________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ Aprovação do chefe imediato: ___________________________________ Aprovação da Diretora da DIBD: _________________________________ Data: ____/_____/_____ Figura 4 – Formulário para solicitação de cursos Elaborado o cronograma e o procedimento, a etapa seguinte foi definir uma ferramenta para a avaliação da participação nessas atividades e o controle de sua aplicabilidade no ambiente de trabalho. A avaliação de desempenho é um procedimento sistemático feito pelos supervisores familiarizados com as rotinas e demandas do trabalho, que, conforme afirma Lara (2004), auxilia na estruturação de uma visão mais objetiva do potencial da força de trabalho. A partir dessa afirmação, diretrizes foram traçadas para que o conhecimento adquirido fosse aplicado nas atividades da biblioteca e transferido aos outros funcionários, de forma sistematizada. A aplicação de um questionário de avaliação (Figura 5) foi sugerida e implementada, de modo a evidenciar a assimilação do conteúdo do treinamento. 7 �PROGRAMA DE EDUCAÇÃO: AVALIAÇÃO TEÓRICA DOS CURSOS/TREINAMENTOS Curso/Treinamento: Palestrante: Período: Colaborador: Carga horária: 1 Quais são as inovações que o curso/treinamento apresentou? 2 Como este conhecimento e/ou inovação podem ser aplicados em sua atividade da biblioteca? 3 As informações transmitidas lhe agregaram conhecimento e/ou valor? Por que? 4 Você indicaria este curso? Quais as razões? E em caso positivo, para qual UGB especificamente? 5 Comentários:_____________________________________________________ Figura 5 – Questionário de avaliação de cursos Para a transferência do conhecimento, definiu-se que o funcionário participante atuaria como “agente multiplicador”, com autonomia para escolher a dinâmica da aula (palestra, debates, leitura de textos, “brainstorming”, dramatização, entre outras), respeitando suas características, o tipo de atividade assistida e o públicoalvo. Este treinamento, embora interno, deverá constar do cronograma de atividades anuais da DIBD para que os interessados possam participar. Para a aplicabilidade do treinamento recebido na sua área de atuação, o funcionário deverá ter o acompanhamento de seu chefe, que poderá verificar o seu desenvolvimento, cobrá-lo pelo investimento e reconhecê-lo através da avaliação periódica de desempenho. 3 RESULTADOS E DISCUSSÃO A partir do mapeamento de competências dos funcionários da DIBD será possível identificar a contribuição dos programas de treinamentos, fornecer subsídios para definir o perfil requerido dos ocupantes dos cargos e sua promoção, definir os planos de ação para desempenhos satisfatórios e mensurar 8 �objetivamente a competência, identificando o grau de contribuição de cada funcionário. A estrutura do mapeamento relacionou as funções dos funcionários com as suas competências e registrou seu conhecimento, as suas habilidades, a sua postura e a sua qualificação. Para o registro das informações na matriz de competências foi imprescindível a utilização dos indicadores de desempenho quantitativos e qualitativos. Para cada item descrito nessa matriz foi determinado o grau de exigência de cada função, ou seja, o domínio necessário para o exercício de suas atividades, com níveis diferenciados, conforme exemplo da Figura 6. 4 4 4 4 8 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 � �� �� � 8 �� 4 4 4 4 4 4 4 8 8 4 4 � 8 $ � �� �� ��� �� +���� , -��� �. �*� ������ ����������� � ����� ' �� 8 8 4 4 � � � ���( ��)����� � � ���� � � ���� � ������ � �2��� �� ���� � %��&� ��� � �& �� � � �� � �������� ����������� �� � ���������� +7� �� . ����������� �� � ���������� +�� �� � � �. ����������� �� � ���������� +'� � � � � �. 8 8 8 4 4 4 � 4 8 8 8 8 8 8 � � � � �����/ � ��� ! � ��� � � ������� ���� � ���������� ���� � � 4 ��!����"�#$� � � ���� ��� �� ��� � � � � � � ������ ���� � ��������� � ����� � � ������ �'���� �������� �4��� � � �� ������ !�*��� �� �4��� � � �� ������ 4�� ����������� �4�/�� � 4�� ����������� �� �/��� �2 �� �� �� � �������� �2 �� �� �� � � �������� � ����������������� ��� � ��� ���������� ���!� "�� �� ��������� �� � ��� �� ��� � 8 8 4 4 4 4 8 � ��� �4� �� � 8 � ��� ����2 �� � ���� �� 8 � ��� ����2 �� � ������ � ����� � � ���� � �7� ����� � � Figura 6 – Legenda da matriz de competências A qualificação do funcionário (Figura 7) foi identificada, independente da função exercida, considerando que pode ser aproveitada ou não em outras atividades (característica interdisciplinar). 9 �� � � 7� ����� � 7� ����� � ����� ����� ����� �� ������� ����9/ �� � ���� � ��� ������� � 7� ����� � ����� ����� ����� ������������ ���� �� �� ����'/ ��� ������� � � 8 � ��� �7� ����� � � � 8 ��8 � ��� �7� ����� � � � � ����� ���� �7� ����� � � Figura 7 – Níveis de qualificação da matriz de competências Para os dados quantitativos, a proposta consistiu em trabalhar com os indicadores mensuráveis, extraídos do sistema de informação da DIBD (Figura 8). Destacaram-se os cursos e treinamentos recebidos (capacitação), os treinamentos ministrados, as consultorias e as atividades de técnicas de gestão e planejamentos. DIVISÃO DE BIBLIOTECA E DOCUMENTAÇÃO RELATÓRIO EXTRA-ROTINA 1- Treinamento UGB: Empréstimo Resp.: Kátia julho/06 Atividade(s) Pessoa(s) Hora(s) Atividade(s) Pessoa(s) Hora(s) Atividade(s) Pessoa(s) Hora(s) Atividade(s) Pessoa(s) Hora(s) Atividade(s) Pessoa(s) Hora(s) Treinamento 0:00 Difusão 0:00 1 2 2- Difusão 1 2 3- Monitoria 1 2 4- PDCA 1 2 Técnicas de Gestão 1 2 TOTAL Monitoria 0:00 PDCA 0:00 Técnicas de Gestão 0:00 Figura 8 – Sistema de informação da DIBD (parcial) Esta possibilidade irá neutralizar a subjetividade e o pré-julgamento do avaliador e evitará interferências na avaliação do funcionário. Para os dados qualitativos, evidências objetivas referentes às atitudes dos funcionários, atreladas aos objetivos da biblioteca, foram sugeridas. As ferramentas que podem ser utilizadas, para obter as evidências deste método, 10 �são as reuniões periódicas e individuais, os projetos profissionais e as propostas implantadas. Para a avaliação dos cursos e treinamentos, a utilização do questionário, a técnica de “agente multiplicador” e o acompanhamento da aplicabilidade do conhecimento adquirido na área de atuação possibilitaram mensurar o desempenho, de acordo com o trabalho realizado e identificar o potencial dos funcionários referentes à função exercida e à transferência desse conhecimento. Para a avaliação da eficácia do treinamento, medidas corretivas podem ser aplicadas pela diretoria e pela gerência do Programa de Educação, através de reciclagens, de “benchmarking”, de novos treinamentos ou de rodízio de funções ou atitudes de reconhecimento e valorização do profissional, através de sua qualificação, de sua certificação nos itens da qualidade, de sua progressão na carreira, de estímulo para a divulgação dos trabalhos elaborados ou de novas oportunidades profissionais. 4 CONCLUSÃO O investimento na capacitação pessoal é o diferencial competitivo das organizações que estão mudando os seus conceitos e alterando as suas práticas gerenciais. A DIBD, através de seu Sistema de Gestão, vem contribuindo para que o profissional da informação tenha um perfil flexível, esteja apto a monitorar as constantes mudanças impostas pelos avanços tecnológicos e a desenvolver projetos, produtos e serviços com foco no cliente. A DIBD pretendeu, através do mapeamento, evidenciar o potencial do indivíduo, de modo que ele tenha consciência de sua atuação profissional e busque um alto grau de desempenho e sucesso nas estratégias e metas estabelecidas, procurando identificar os pontos fortes, que tornam o funcionário apto para determinadas tarefas, e os pontos fracos, que devem ser aperfeiçoados para que o profissional possa autogerenciar a sua carreira e investir no desenvolvimento que considera importante para o campo que pretende atuar. 11 �A partir do mapeamento das competências de seus funcionários e do compartilhamento de suas aptidões, competências, e habilidades, busca a construção de seu capital intelectual. O seu desafio é gerenciar este capital, fator primordial para impulsionar o crescimento do profissional e da biblioteca. ABSTRACT Division of Libraries and Documentation - ESALQ/USP trough the Management System decided to implement the Competence (Aptitude) Management. The first step is the identification of individual and institutional competences, registered trough a matrix. These matrixes are subdivided in competences: conceptual (knowledge), interpersonal (attitudes) and techniques (abilities), according to the attributions of each collaborator and with the dominion level that each occupation requires. Information showing real evidences, data obtained of the Information Library System leading to further evaluation of results is essential to analyze collaborators performances. From that, criteria are defined to indicate the qualification of collaborators and a way to recognize their work, to valorize their competence and to stimulate their personal development and qualification. As a consequence it will be possible apply and share the acquired knowledge (multiplying agent), to follow the technology advances and to be inserted to the actual scenery. REFERÊNCIAS FARIAS, E.C.B.; LIMA, D.C.S.; LUCENA, M.I.R. Gestão de competências: um olhar sobre o profissional bibliotecário que atua em bibliotecas de instituições de ensino superior privado. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 13., 2004. Anais. Natal: UFRN, 2004. 1 CD-ROM. FLEURY, A.; FLEURY, M.T.L. Estratégias empresariais e formação de competências: um quebra-cabeça caleidoscópico da indústria brasileira. 2.ed. São Paulo: Atlas, 2001. 169p. 12 �IGAMI, M.P.Z. A avaliação de desempenho na gestão das bibliotecas especializadas nos institutos públicos de pesquisa. Dissertação - (Mestrado em Ciências da Comunicação) Escola de Comunicações e Artes, Universidade de São Paulo, 2003. LARA, J.F.; SILVA, M.B. Avaliação de desempenho no modelo de gestão por competência: uma experiência de utilização. 2004. MESSINA-RAMOS, M.A.F.; FERREIRA, M.A.T. Gestão de conhecimento no sistema de bibliotecas da universidade federal de Minas Gerais: mapeamento de competências. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 13. 2004. Anais. Natal: UFRN, 2004. 1 CD-ROM. 13 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Mapeamento de competências dos funcionários da DIBD. Creator An entity primarily responsible for making the resource Ferraz, Kátia M. de Andrade: Moraes, Thais Cristiane Campos de; Zeferino,Vilma Sarto Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A Divisão de Biblioteca e Documentação da ESALQ/USP, através do Sistema de Gestão, decidiu implantar a gestão de competências. A primeira etapa deste processo é a identificação das competências individuais e institucionais, registrada através de uma matriz. Essas são estratificadas em competências conceituais (conhecimento), interpessoais (atitudes) e técnicas (habilidades), de acordo com as atribuições de cada funcionário e com o grau de domínio que cada função requer. Informações com evidências concretas, dados extraídos do sistema de informação da biblioteca e avaliação de resultados são essenciais para a análise do desempenho do funcionário. A partir disso, critérios são definidos para a qualificação de cada funcionário como forma de reconhecimento, valorização de sua competência e estímulo à sua capacitação e desenvolvimento. Como conseqüência, é possível aplicar e compartilhar o conhecimento adquirido (como agente multiplicador), acompanhar os avanços tecnológicos e estar inserido no cenário atual. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5392/SNBU2006_203.pdf eda2e4efd4e3d979ced1678cbf49079e PDF Text Text 1 MARCXML PARA A OAI 1 Adriana Nascimento Flamino Mestre em Ciência da Informação pela FFC-UNESP-Marília, Bibliotecária do Museu de Zoologia da USP (MZUSP), Av: Nazaré, 481, Ipiranga – São Paulo, SP. CEP: 04263-000. eMail: flamino@usp.br . Plácida Leopoldina Ventura Amorim da Costa Santos Doutora em Letras pela FFLCH-USP, Profª do Programa de Pós- Graduação em Ciência da Informação – FFC-UNESP, Av: Hygino Muzzi Filho, 737, Campus Universitário – Marília, SP. CEP: 17525-900. e-Mail: placida@marilia.unesp.br RESUMO: O formato MARC tem permitido por décadas a descrição e o intercâmbio de registros bibliográficos e catalográficos às instituições, favorecendo o acesso aos conteúdos informacionais contidos em diversos acervos. No entanto, com o crescimento exponencial de informações e da geração de documentos (sobretudo digitais), têmse exigido maior flexibilidade e interoperabilidade entre os diversos sistemas informacionais disponíveis. Neste cenário, a linguagem de marcação XML tem como propósito facilitar e otimizar o gerenciamento, armazenamento e transmissão de conteúdos via Internet, atualmente incorporada por diversos setores e áreas do conhecimento por sua facilidade de manuseio e flexibilidade operacional. Diante disso, realizou-se um estudo exploratório de análise teórica, identificando a adequação do formato MARCXML na construção de formas de representação descritiva para recursos informacionais em arquivos abertos, como um padrão de metadados complexo e flexível, que possibilitará a interoperabilidade entre sistemas de informação heterogêneos, além de suas vantagens e flexibilidades na transferência de registros bibliográficos e catalográficos e no acesso às informações. Como resultado desta pesquisa, considera-se que o MARCXML é um formato adequado para descrição de dados numa estrutura complexa. Conclui-se que a medida que aumenta a complexidade dos documentos nos repositórios e open archives, mais se justifica uma estrutura de metadados, como a do formato MARCXML, que suporte a descrição das especificidades dos recursos informacionais, uma vez que esta iniciativa não está e nem estará se restringindo a documentos científicos, mas se expandindo a outros tipos de recursos informacionais cada vez mais complexos e específicos, demandando também uma descrição apropriada para a especificidade das entidades bibliográficas. Palavras-chave: Open Archives. MARC. XML. MARCXML. Metadados 1 Artigo desenvolvido a partir da dissertação de mestrado intitulada MARCXML: um padrão de descrição para Open Archives, disponível em: http://www.biblioteca.unesp.br/bibliotecadigital/document/?did=3678 XIV Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias (SNBU) – 22 a 27 de outubro de 2006 – Salvador - Bahia �2 1 INTRODUÇÃO “As novidades precisam ser compreendidas; as potencialidades precisam ser valorizadas; as ambivalências precisam ser superadas.” Plácida L.V. A. C. Santos Atualmente é visível a necessidade e o uso cada vez mais constante e intenso de recursos abertos, produtos de código-fonte aberto ou sistemas “open source”, de baixo custo e de licença pública, nas mais diversas áreas, uma vez que elas dispensam custos com licença reduzindo muito mais os investimentos dos usuários dessas tecnologias, além de contribuir para o futuro da preservação informacional. Essa inovação tecnológica é hoje considerada, por muitos, uma das ferramentas mais importantes e indispensáveis na sociedade da informação. Tais inovações vêm ao encontro da filosofia biblioteconômica e dos objetivos da Ciência da Informação: criar mecanismos para que as informações disponíveis estejam acessíveis e que um maior número de pessoas tenham acesso, no momento certo, na hora certa e com o menor custo possível, de preferência a custo zero. Adicionalmente, as instituições ao utilizarem produtos open source se livram do aprisionamento tecnológico/comercial. Item imprescindível na atual economia da informação. A sociedade atual, a Sociedade da Informação, está agora sob um novo paradigma, o do acesso, em que “é mais interessante ter condições de acessar a informação, o conteúdo do documento, do que ter o próprio documento (posse) em mãos, uma vez que isto se torna desnecessário frente às tecnologias digitais e virtuais que rompem barreiras geográficas” (DZIEKANIAK, 2004, p. 44). Ciente de toda essa realidade, necessidades e possibilidades vigentes, percebe-se que com os avanços das tecnologias de informação e comunicação o crescente uso da Internet, o aumento dos bancos de dados, dos Arquivos Abertos (open archives), dos repositórios institucionais digitais, entre outros, a tendência atual é de que o bibliotecário trate de informação cada vez mais em meio digital, ou seja, em acervos digitais e de acesso à conteúdos completos dos documentos. É nesse atual XIV Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias (SNBU) – 22 a 27 de outubro de 2006 – Salvador - Bahia �3 ambiente informacional que se tem desenvolvido ferramentas para a otimização dos processos de organização, recuperação e intercâmbio de informações, além da preservação digital e, sobretudo, de descrições de alta qualidade. Neste sentido, destacamos que o formato de intercâmbio MARC (Machine Readable Cataloging) tem permitido às instituições o intercâmbio de dados bibliográficos e catalográficos por décadas, favorecendo o acesso aos conteúdos informacionais contidos em diversos acervos. Mas, o crescimento exponencial de informações e da geração de documentos, sobretudo em ambiente digital, tem exigido uma maior flexibilidade e interoperabilidade entre os sistemas informacionais disponíveis. A Ciência da Computação procura, por meio do desenvolvimento constante de tecnologias, facilitar o gerenciamento, o armazenamento e a transmissão de dados de modo digital e, de forma especial, criar mecanismos facilitadores para a disponibilização e acesso às informações na World Wide Web, via Internet, utilizando atualmente, a linguagem XML (eXtensible Markup Language) que tem sido incorporada por diversos setores e áreas do conhecimento por sua facilidade de manuseio e flexibilidade operacional. Assim, buscando adequar o MARC à nova filosofia da comunicação científica baseada no livre acesso, visto que ele é uma estrutura de representação bibliográfica completa que atende a necessidade de padronização de metadados e facilita a interoperabilidade entre sistemas de informação devido a sua arquitetura organizacional, surgiram várias iniciativas de adaptação do MARC para o ambiente da XML, pois somente a estrutura MARC não efetiva a interoperabilidade no atual cenário digital. É preciso outros serviços acoplados a esta estrutura para garantir e efetivar a interoperabilidade entre sistemas de informação heterogêneos. A partir de um estudo exploratório de análise teórica, buscou-se identificar a adequação do MARCXML 2 na construção de representações descritivas para recursos informacionais em open archives como um padrão de metadados complexo 2 A título de delimitação para estudo, o presente trabalho se restringiu a estudar somente o padrão para metadados MARCXML, desenvolvido pela LC, por esta ser a instituição mantenedora do esquema a partir de seu escritório de desenvolvimento de redes e padrões MARC. XIV Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias (SNBU) – 22 a 27 de outubro de 2006 – Salvador - Bahia �4 e flexível, que possibilitará a interoperabilidade entre sistemas informacionais heterogêneos, além do acesso às informações. 2 OPEN ARCHIVES E OPEN ACCESS A informação científica é fundamental para o desenvolvimento científico-tecnológico. Consiste de um processo contínuo que contribui para o desenvolvimento científico gerando novos conteúdos e realimentando todo o processo (IBICT, 2006a). Porém, devido às crises no tradicional sistema de comunicação científica causadas, como por exemplo, pelo aumento exponencial dos títulos de periódicos e a diminuição significativa das assinaturas destas revistas científicas, devido ao expoente custo em obtê-las, os profissionais da informação – conscientes do problema designado “crise dos periódicos” e das graves conseqüências que as limitações ao acesso à literatura produziam ao próprio sistema científico – têm buscado por alternativas de divulgação e acesso à comunicação científica uma vez que, a generalização da utilização da Internet e da Web, acompanhada por uma maior compreensão das suas potencialidades e aplicações na publicação científica têm influenciado para o surgimento de diversas iniciativas. No entanto, foram necessárias décadas de avanços tecnológicos até encontrar condições favoráveis para a questão do acesso à literatura científica com o surgimento e consolidação dos open archives, arquivos on-line de acesso público que podem estar abertos para o acesso via FTP ou HTTP, armazenando uma coleção de artigos ou de metadados de documentos armazenados em outros locais (SENA, 2000). A Open Archives Initiative 2 (OAI, 1999), estabelece, além de padrões de interoperabilidade, alguns princípios e ideais como, o uso de open source e o open access à informação. Surge, então, o paradigma do acesso livre à informação (IBICT, 2006a). Acesso livre significa a disponibilização livre na Internet de literatura de caráter acadêmico ou científico, permitindo a qualquer utilizador ler, descarregar 2 www.openarchives.org/ XIV Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias (SNBU) – 22 a 27 de outubro de 2006 – Salvador - Bahia �5 (to download), copiar, distribuir, imprimir, pesquisar ou referenciar o texto integral dos documentos (IBICT, 2006b; RODRIGUES, 2004). Desta forma, o benefício público que o movimento ‘Open Access’ oferece, por meio de bibliotecas digitais, periódicos de acesso livre, repositórios institucionais, entre outros arquivos abertos, é a possibilidade de divulgação dos resultados de pesquisas através da ‘distribuição eletrônica’, com a eliminação de barreiras de acesso, contribuindo assim, para o desenvolvimento das pesquisas e da ciência, enriquecendo o processo de ensino-aprendizado e a socialização das informações. A OAI foi criada com a missão de desenvolver e promover padrões de interoperabilidade, ou seja, padrões compatíveis entre diferentes sistemas e/ou plataformas, para facilitar a difusão eficiente de conteúdos na Internet, permitindo o intercâmbio de vários formatos bibliográficos entre diferentes computadores utilizando-se de um mesmo protocolo (BARRUECO; COLL, 2003). Atualmente a OAI utiliza-se do protocolo OAI-PMH (Open Archives Iniciative – Protocol for Metadata Harvesting) para a transação pedido/resposta, baseada em HTTP para a comunicação entre um harvester/cliente e um repositório/servidor. Suporta múltiplos formatos para representar metadados, entretanto, requer que os servidores ofereçam seus registros utilizando no mínimo Dublin Core em XML. Contudo, cada servidor tem a liberdade de oferecer registros em outros formatos como MARCXML, por exemplo (BARRUECO; COLL, 2003). 3 MARCXML Ao longo dos últimos anos (meados da última década do século XX) surgiram algumas iniciativas interessadas no uso da XML em relação aos registros MARC, sobretudo para a adaptação deste último à Internet. As formas de representação (tanto temática quanto descritiva) dos recursos informacionais têm grande importância uma vez que buscam satisfazer diversas necessidades em diversos contextos, incluindo a preservação dos recursos informacionais nos Open Archives e a otimização dos processos de recuperação da informação. XIV Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias (SNBU) – 22 a 27 de outubro de 2006 – Salvador - Bahia �6 Até alguns anos atrás não se tinha o dinamismo de múltiplas formas de representação de um mesmo registro de metadados em ambiente digital. Hoje com as facilidades proporcionadas pela XML e tecnologias associadas como a XSL, essas questões vêm se tornando possíveis no ambiente computacional/digital. A Linguagem de marcação XML é um padrão aberto, não impõe restrições à sua utilização nem a criação e incorporação de outras ferramentas que a manipulem, além de ser um dos componentes do conjunto mínimo exigido para interoperabilidade estabelecido pela Iniciativa de Arquivos Abertos, sendo a sintaxe obrigatória para representar e transportar metadados. Uma linguagem de marcação é um conjunto de símbolos que podem ser colocados no texto de um documento para demarcar e rotular as partes desse documento, levando em conta a semântica da informação, ou seja, cada pessoa ou instituição pode criar um conjunto de etiquetas que melhor represente os elementos que compõem os seus documentos. Por exemplo: <titulo> Mente e Natureza </tilulo>, <autor> Gregory Bateson </autor>, as palavras entre “Tags”, marcas ou marcação correspondem, respectivamente, ao título e ao autor do documento. A XML pode armazenar e organizar praticamente qualquer tipo de informação em um formato adequado às necessidades de determinada instituição (RAY, 2001; MARTÍNEZ GONZALES, 2000). Assim, buscando adaptar o MARC às inovações tecnológicas, a Library of Congress desenvolveu o esquema MARCXML para uso na comunicação com os registros MARC (KEITH, 2002). Veja parte de um registro MARCXML: XIV Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias (SNBU) – 22 a 27 de outubro de 2006 – Salvador - Bahia �7 <?xml version="1.0" encoding="UTF-8" ?> - <!-edited with XML Spy v4.3 U (http://www.xmlspy.com) by Morgan Cundiff (Library of Congress) --> - <marc:collection xmlns:marc="http://www.loc.gov/MARC21/slim" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchemainstance"xsi:schemaLocation="http://www.loc.gov/MARC21/slim http://www.loc.gov/standards/marcxml/schema/MARC21slim.xsd"> - <marc:record> <marc:leader>00925njm 22002777a 4500</marc:leader> <marc:controlfieldtag="001">5637241</marc:controlfield> <marc:controlfieldtag="003">DLC</marc:controlfield> <marc:controlfieldtag="005">19920826084036.0</marc:controlfield> <marc:controlfieldtag="007">sdubumennmplu</marc:controlfield> <marc:controlfieldtag="008">910926s1957 nyuuun eng</marc:controlfield> - <marc:datafieldtag="010"ind1=""ind2=""> <marc:subfieldcode="a">91758335</marc:subfield> FIGURA 1: Fragmento de um registro MARCXML FONTE: http://www.loc.gov/standards/marcxml/xml/collection.xml. Acesso em: 23 jun. 2003. Esse esquema serve como um formato ideal que outros formatos de metadados podem projetar-se para outros formatos e vice-versa. Por exemplo, pode-se criar registros MODS a partir de metadados MARC21 e também se pode criar registros MARC21 a partir de metadados MODS. No entanto, esses registros convertidos podem não ser espelhos exatos um do outro, isto que dizer, em outras palavras, que um registro MARC21 pode ser convertido para MODS, mas um registro MODS pode não ser capaz de ser convertido de volta para o registro MARC21 original devido as múltiplas tags do MARC21 que foram transformadas para uma única tag do MODS (NEEDLEMAN, 2005). Torna-se necessário explicar também que, na conversão de registros MARC (um padrão mais complexo) para registros Dublin Core (mais simples que o primeiro), por exemplo, são desconsiderados alguns dados (muitos dos dados contemplados no formato MARC não o são no Dublin Core), o que pode inviabilizar ou tornar pouco representativa a conversão de volta (de Dublin Core para MARC), pois esta conversão resultará em um registro MARC incompleto, ou seja, com menos elementos de representação. XIV Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias (SNBU) – 22 a 27 de outubro de 2006 – Salvador - Bahia �8 Contudo, através da conversão entre MARC21 (2709) e MARCXML, conforme ilustrado na Figura 2, atividades como a transformação de etiquetas (tags), geração e conversão para outros formatos de dados e validação de registros MARC, entre outras, podem ser realizadas. FIGURA 2: Conversão MARC 21 (2709) de/para MARC 21 (XML) FONTE: http://www.loc.gov/standards/marcxml/marcxml-architecture.html Acesso em: 23 jun. 2003. Porém, o esquema MARCXML “pretende ir mais além do que um mero mecanismo de conversão e assim facilitar” (EÍTO BRUN, 2002, slide 20, grifo nosso): - A representação de registros MARC existentes em formato XML; - A representação de metadados para facilitar o harvesting do projeto OAI (Open Archives Initiative); - A descrição original de recursos utilizando MARC; - A codificação de metadados MARC que podem ser “incluídos” como parte do conjunto de recursos de informação disponíveis em formato eletrônico na Web. O MARCXML, desenvolvido pela LC para a padronização do intercâmbio de dados estruturados do MARC em XML, é um exemplo recente de adaptação para as novas tecnologias na história do MARC. Segundo Keith (2004), o desafio para a ‘comunidade dos metadados’ é trazer o valor semântico dos padrões existentes, tal como o MARC, e implementá-los com as novas tecnologias e ferramentas para prover esta contínua evolução. Desta forma, estimular o esquema MARCXML como XIV Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias (SNBU) – 22 a 27 de outubro de 2006 – Salvador - Bahia �9 um padrão de intercâmbio sólido, permite a comunidade bibliotecária criar uma base ampla de ferramentas de softwares reutilizáveis (de fontes livres e de baixo custo) e assim, facilitar o fluxo da informação independentemente do formato. 3.1 MODS O escritório de desenvolvimento de redes e padrões MARC da Biblioteca do Congresso Americano desenvolveu também o já citado anteriormente MODS 3 – Metadata Object Descripton Schema buscando satisfazer necessidades de comunidades específicas por uma versão XML abreviada do MARC21. Basicamente o MODS é um esquema de linguagem de marcação extensível (esquema em XML) para descrever uma entidade bibliográfica da mesma maneira como o MARC21. É planejado para uma variedade de usos e aplicações como um formato para transmissão de dados que usa o Z39.50. Atualmente está sendo usado nos experimentos do Z39.50 International Next Generation (ZING 4 ), na descrição bibliográfica básica, em aplicações de harvesting da Open Archives Initiative (OAI), e outras (NEEDLEMAN, 2005). O MODS foi desenvolvido para complementar outros formatos de metadados e proporcionar uma alternativa entre um formato de metadados simples, com um mínimo de campos e pouca ou nenhuma sub-estrutura como o Dublin Core, e um formato mais detalhado, com muitos elementos de dados e tendo várias complexidades estruturais tal como o MARC21. O MODS tem um alto nível de compatibilidade com os registros MARC porque herda a semântica dos elementos de dados equivalentes no MARC21, ou seja, a maioria dos elementos que estão definidos em MODS tem equivalentes no formato bibliográfico MARC21, assim, um elemento em MODS <titleInfo> tem o seu significado detalhado na tag equivalente no MARC21 ‘245’ (GUENTHER; McCALLUM, 2003; NEEDLEMAN, 2005). Desta forma, a perda de informação nas transformações (de MARC para MODS) é menor. Sendo assim, o MODS é mais rico que o Dublin Core e mais compatível com dados de biblioteca, e também mais simples que o formato MARC completo (ou o 3 4 http://www.loc.gov/standards/mods/ http://www.loc.gov/z3950/agency/zing/srw XIV Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias (SNBU) – 22 a 27 de outubro de 2006 – Salvador - Bahia �10 MARCXML completo), ou seja, o MODS permite uma descrição mais rica que o Dublin Core (DC) contudo não é tão complexo quanto as tags disponíveis no padrão MARC21 completo, mostrando-se um formato alternativo entre DC e MARC21 (NEEDLEMAN, 2005). Veja parte de um registro MODS: <?xml version="1.0" encoding="UTF-8" ?> - <mods xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" version="3.0" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns="http://www.loc.gov/mods/v3" xsi:schemaLocation="http://www.loc.gov/mods/v3 http://www.loc.gov/standards/mods/v3/mods-3-0.xsd"> - <titleInfo> <title>Sound and fury :</title> <subTitle>the making of the punditocracy /</subTitle> </titleInfo> - <name type="personal"> <namePart>Alterman, Eric</namePart> - <role> <roleTerm type="text">creator</roleTerm> </role> </name> <typeOfResource>text</typeOfResource> <genre authority="marc">bibliography</genre> - <originInfo> - <place> FIGURA 3: Fragmento de um registro MODS FONTE: http://www.loc.gov/standards/mods/ . Acesso em: 29 ago. 2005. 3.2 MADS e METS: Metadados Associados A LC desenvolveu também o Metadata Authority Description Schema (MADS 5 ) um esquema XML para um conjunto de elementos de autoridade que pode ser usado para prover metadados sobre agentes (pessoas, organizações), eventos, e termos (tópicos, geográficos, gêneros, etc.). O MADS foi criado para servir como um companheiro ao Metadata Object Description Schema (MODS). Como tal, o MADS tem uma relação com o formato de Autoridade do MARC21, da mesma forma que o MODS tem com o Bibliográfico MARC21 – ambos levam dados selecionados do MARC21. O MADS também é expresso usando a linguagem XML. O padrão está sendo desenvolvido e será mantido pelo escritório de desenvolvimento de redes e padrões MARC da Biblioteca do Congresso Americano com a contribuição dos usuários. 5 http://www.loc.gov/standards/mads/ XIV Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias (SNBU) – 22 a 27 de outubro de 2006 – Salvador - Bahia �11 O Metadata Encoding & Transmission Standard (METS 6 ) é um esquema baseado em XML que provê os meios para encapsular ou evidenciar a descrição, administração, estruturação, correção e condução de metadados para recursos digitais, além de outros dados necessários para a recuperação, preservação e o fornecimento em recursos digitais. Ou seja, o METS permite que a biblioteca tenha acesso a metadados técnicos apropriados para lhe permitir atualizar e migrar os dados, garantindo a durabilidade dos recursos. O METS apóia o fluxo sem costura de metadados e recursos eletrônicos entre sistemas em rede. Segundo Guenther e Mccallum (2003, p. 13, tradução nossa), o “METS: Codificador de metadados e Padrão de Transmissão é um esquema XML altamente flexível para empacotar os metadados descritivos e vários outros tipos importantes de metadados, necessários para assegurar o uso e preservação dos recursos digitais”. Pois sem metadados estruturais, os arquivos com imagens ou texto que compõem uma obra digital serão de pouca utilidade, e sem metadados técnicos sobre o processo de digitalização, os pesquisadores poderão ter dúvidas sobre a exatidão do original que a versão digital oferece (METS - Metadata Encoding & Transmission Standard, 2003). Conforme Keith (2004), colocar os metadados MARC em ambiente XML expõe a informação do MARC21 para um mundo novo de recursos de softwares para as pessoas. A arquitetura MARCXML, e seus componentes incluindo o MARCXML Schema, criam uma base e padronizam uma abordagem para os metadados MARC em XML. As aplicações apresentadas pretendem demonstrar apenas alguns dos muitos modos possíveis de manipular metadados na forma XML e provocar a reflexão para usos adicionais da arquitetura MARCXML sobretudo, para a descrição, preservação e recuperação dos recursos informacionais nos open archives. 4 CONCLUSÃO A estrutura MARC (Machine Readable Cataloging), consolidada no âmbito da Ciência da Informação e que tem sido utilizada há décadas, foi grandemente 6 http://www.loc.gov/standards/mets/ XIV Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias (SNBU) – 22 a 27 de outubro de 2006 – Salvador - Bahia �12 beneficiada pela linguagem de marcação XML, sendo potencializada na forma de extrair dessa estrutura diversas formas de representação da informação. O formato MARCXML desenvolvido pela Library of Congress foi identificado nessa pesquisa como um padrão adequado para a representação descritiva dos recursos informacionais nos open archives visto que, de acordo com a literatura estudada, o MARC é uma estrutura de descrição documentária legível por máquina e a XML é uma linguagem computacional de marcação de dados, portanto, ferramentas diferentes mas que, no entanto, se complementam no sentido que, o MARC serve como um recipiente no qual a informação é armazenada, enquanto que a XML proporciona, com inúmeras vantagens, o transporte desta informação em ambiente digital. Sendo assim, com a implantação efetiva do formato MARCXML como uma estrutura de representação de recursos informacionais da área da Ciência da Informação, as questões do intercâmbio de dados e da interoperabilidade entre sistemas de informação, em especial na implantação dos arquivos abertos, ficariam mais eficientes considerando-se que o MARC, como um padrão de metadados completo e flexível, garante a qualidade do registro enquanto que a XML garante a interoperabilidade entre os sistemas de informação heterogêneos, possibilitando, sobretudo, a otimização dos processos de busca e recuperação da informação. Acredita-se que com o amadurecimento e consolidação da iniciativa de arquivos abertos (OAI), algumas de suas exigências passe a ser a utilização não do mínimo requerido para descrição bibliográfica, mas de uma estrutura descritiva mais completa na perspectiva da descrição de recursos informacionais como o MARCXML, por exemplo, ao menos para aquelas instituições que desejam atuar como provedoras de informações. Porque a medida que se aumenta a complexidade dos documentos e dos metadados nos repositórios e open archives, mais justifica-se uma estrutura de metadados, como a do formato MARCXML, que suporte a descrição das especificidades dos recursos informacionais, uma vez que esta iniciativa não está e nem estará se restringindo a documentos científicos, mas se expandindo a outros XIV Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias (SNBU) – 22 a 27 de outubro de 2006 – Salvador - Bahia �13 tipos de recursos informacionais cada vez mais complexos e específicos, demandando também uma descrição apropriada para a especificidade das entidades bibliográficas. Ressalta-se ainda que, os formatos e estruturas de metadados, as linguagens de marcação de dados, as regras de catalogação, os modelos conceituais, os protocolos, as normas etc; estão, cada vez mais, indissociáveis, ou seja, fazem parte de uma intrincada relação e não podem mais ser tratados ou estudados separados uns dos outros (ou ao menos deixarem de ser levados em consideração uns dos outros), sobretudo nas pesquisas que abordem o tema da representação no campo da Biblioteconomia e Ciência da Informação. Recomenda-se que na sistematização de um novo modelo para o ensino da Representação tanto descritiva quanto temática (Catalogação e Indexação) nos cursos de Biblioteconomia, esta visão holística seja levada em consideração. REFERÊNCIAS: BARRUECO, J. M. ; COLL, I. S. 2003. OAI-PMH: protocolo para la transmisión de contenidos en Internet. Disponível em: <http://www.uv.es/=barrueco/cardedu.doc> Acesso em: 27 mar. 2004. DZIEKANIAK, G. V. Participação do bibliotecário na criação e planejamento de projetos de softwares: o envolvimento com a tecnologia da informação. Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação. Campinas, v. 2, n.1, p. 37-56, jul./dez. 2004. Disponível em: <http://server01.bc.unicamp.br/revbib/sumario.php?vol=2&num=1&mes=jul./dez.&edit=3&an o=2004>. Acesso em: 23 set. 2004. EÍTO BRUN, Ricardo. Tema 5;XML en la descripción de recursos. 2002. 42 slides. Disponível em: <http://www.forpas.us.es/aula/xml/doc/09.XML%20en%20la%20descripci%C3%B3n%20de %20recursos%20MARC.ppt>. Acesso em: 20 nov. 2002. GUENTHER, Rebecca; McCALLUM, Sally. New metadata standards for digital resources: MODS and METS. Bulletin of the American Society for Information Science and Technology. v. 29, n. 2, p. 12-15, Dec./Jan., 2003. IBICT. Manifesto Brasileiro de apoio ao Acesso Livre à Informação Científica. 2006a. Disponível em: http://www.ibict.br/openaccess/index.php?option=com_content&task=blogcategory&id=27&It emid=63 >. Acesso em: 1º fev. 2006. XIV Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias (SNBU) – 22 a 27 de outubro de 2006 – Salvador - Bahia �14 IBICT. Declarações sobre o acesso livre (open access). 2006b. Disponível em: http://www.ibict.br/openaccess/index.php?option=com_content&task=blogcategory&id=27&It emid=63 >. Acesso em: 1º fev. 2006. KEITH, Corey. Using XSLT to manipulate MARC Metadata. Library Hi Tech, v. 22, n. 2, p. 122-130, 2004. KEITH, Corey. Library of Congress Publishes MARC 21 XML Schema and Transformation Tools. 2002. Disponível em: <http://xml.coverpages.org/ni2002-06-05a.html>. Acesso em: 25 mar. 2004. MARTÍNEZ GONZÁLEZ, M. M. Extended Markup Language (XML) : Una solución para modelar documentos y sus interrelaciones basada en la semántica de la información. Scire: Representación y Organización del Conocimiento, Zaragoza, v.6, n.2, p.121-151, jul./dic. 2000. 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Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource MARCXML para a OAI Creator An entity primarily responsible for making the resource Flamino, Adriana Nascimento; Santos, Plácida Leopoldina Ventura Amorim da Costa Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O formato MARC tem permitido por décadas a descrição e o intercâmbio de registros bibliográficos e catalográficos às instituições, favorecendo o acesso aos conteúdos informacionais contidos em diversos acervos. No entanto, com o crescimento exponencial de informações e da geração de documentos (sobretudo digitais), têm-se exigido maior flexibilidade e interoperabilidade entre os diversos sistemas informacionais disponíveis. Neste cenário, a linguagem de marcação XML tem como propósito facilitar e otimizar o gerenciamento, armazenamento e transmissão de conteúdos via Internet, atualmente incorporada por diversos setores e áreas do conhecimento por sua facilidade de manuseio e flexibilidade operacional. Diante disso, realizou-se um estudo exploratório de análise teórica, identificando a adequação do formato MARCXML na construção de formas de representação descritiva para recursos informacionais em arquivos abertos, como um padrão de metadados complexo e flexível, que possibilitará a interoperabilidade entre sistemas de informação heterogêneos, além de suas vantagens e flexibilidades na transferência de registros bibliográficos e catalográficos e no acesso às informações. Como resultado desta pesquisa, considera-se que o MARCXML é um formato adequado para descrição de dados numa estrutura complexa. Conclui-se que a medida que aumenta a complexidade dos documentos nos repositórios e open archives, mais se justifica uma estrutura de metadados, como a do formato MARCXML, que suporte a descrição das especificidades dos recursos informacionais, uma vez que esta iniciativa não está e nem estará se restringindo a documentos científicos, mas se expandindo a outros tipos de recursos informacionais cada vez mais complexos e específicos, demandando também uma descrição apropriada para a especificidade das entidades bibliográficas. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5395/SNBU2006_204.pdf 671c7d630332ecc6fd7e17148c8b27c7 PDF Text Text 1 MARKETING DE RELACIONAMENTO ON-LINE: DIAGNÓSTICO SITUACIONAL EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS DE INSTITUIÇÕES PRIVADAS DA CIDADE DE NATAL-RN1 Andréa Vasconcelos Carvalho de Aguiar2 andreaaguiar@hotmail.com Luciana Ferreira Leite3 lucianaleite@rn.senai.br Vanessa Christiane Alves de Souza4 biblioteca@liga.org.br Vânia Liliane de Barros5 liliannebarros@yahoo.com.br RESUMO Realiza um levantamento sobre o diagnóstico situacional do marketing de relacionamento on-line mantido entre as Bibliotecas universitárias e seus clientes. Através de aplicação de questionário, mostra diagnóstico situacional entre o cliente (aluno, professor, colaborador) e a biblioteca universitária para o sucesso e fortalecimento da marca da instituição em que a biblioteca está inserida, destacando a relevância do profissional bibliotecário e verificando como são percebidas as novas formas de sociabilidade por estes profissionais, analisando sua relação com as mudanças decorrentes do emprego das tecnologias de informação e comunicação e o uso da internet neste processo. Mostra a importância do relacionamento e da fidelização de clientes nas organizações, como elemento que constitui vantagem competitiva. Descreve o perfil do atual gestor da informação na era do conhecimento enfatizando suas habilidades em utilizar as novas tecnologias. Analisa o grau de incentivo ao uso da internet como forma de prestação de serviços 24h ao cliente. Conclui que este se encontra em fase de transição, e algumas certezas já começam a tomar forma, como por exemplo, a necessidade de mudar e de fazer um melhor aproveitamento das novas tecnologias e da internet. Palavras-chave: Marketing de relacionamento; Marketing em Biblioteca Universitária; E-Marketing; Internet. 1 Reestruturação do Trabalho de conclusão apresentado ao Curso de Especialização em Gestão Estratégica de Sistemas de Informação, do Departamento de Biblioteconomia da UFRN. 2 Bacharel em Biblioteconomia e Mestre em Ciência da Informação pela Universidade Federal da Paraíba. Professora do Departamento de Biblioteconomia da UFRN. 3 Bacharel em Biblioteconomia pela UFRN e Especialista em Arquivo, História e Memória pela UFRN; Bibliotecária da Federação das Indústrias do RN. 4 Bacharel em Biblioteconomia pela UFRN e Especialista em Gestão Estratégica de Sistemas de Informação pela UFRN; Bibliotecária da Liga Norte Riograndense Contra o Câncer e da Faculdade CDF Ponta Negra. 5 Bacharel em Biblioteconomia pela UFRN; Bibliotecária do Colégio Ação. �2 1 INTRODUÇÃO A utilização do marketing por unidades de informação se mostra como uma forma eficaz de conquistar e manter clientes, uma vez que permite conhecer e satisfazer suas necessidades e desejos. Com o advento da Internet e com as novas e diversas possibilidades que ela oferece o marketing ganha novos contornos e inicia-se a era do marketing on-line ou e-marketing. Assim, de modo geral, tenciona-se analisar o marketing de relacionamento on-line realizado pelas bibliotecas universitárias de instituições privadas da cidade de Natal-RN. Especificamente, objetiva-se: a) Analisar o marketing de relacionamento do ponto de vista conceitual e evolutivo; b) Investigar as possibilidades oferecidas pela Internet como ambiente para a realização do marketing on-line; c) Estudar a aplicabilidade e as características do marketing em unidades de informação; d) Identificar como funcionam os serviços on-line em bibliotecas de instituições privadas de ensino superior em Natal-RN. A escolha deste tema se deve ao interesse despertado por várias leituras sobre este assunto e a conseqüente percepção da necessidade de aprofundá-lo e adapta-lo ao contexto das bibliotecas universitárias. Desta forma, apresenta-se o marketing on-line como uma importante forma de interação entre o cliente (aluno, professor, colaborador) e a biblioteca universitária, sendo também de grande relevância para o sucesso e fortalecimento da marca da instituição em que a biblioteca está inserida. Neste contexto, merece destaque o papel do profissional bibliotecário e a forma como são percebidas as novas possibilidades de sociabilidade por estes profissionais. �3 2 MARKETING DE RELACIONAMENTO: ASPECTOS EVOLUTIVO E CONCEITUAL Na era do conhecimento, os clientes podem mais facilmente do que nunca se informar sobre as ofertas da concorrência, sendo cada vez mais importante um relacionamento positivo entre a organização e o cliente, para isso o marketing é uma ferramenta fundamental. Segundo Kotler (1998), marketing é um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação, oferta, troca de produtos de valor com outros, ou seja, marketing significa trabalhar com mercados para realizar trocas potenciais com propósito de satisfazer necessidades e desejos humanos. Ainda conforme Kotler (1998), em face da queda de matrículas e custos crescentes, muitas faculdades particulares estão adotando marketing para concorrer por alunos e fundos. Estão definindo melhor seus mercados-alvo, melhorando as comunicações e a promoção e respondendo melhor aos desejos e necessidades dos alunos. No entendimento de Webster Jr. Apud Amaral (1998), os fatores responsáveis pela extensão do marketing aos ambientes que não visam lucro são: • Seu reconhecimento cada vez maior como ciência fundamentada no comportamento; • Crítica social ao marketing como prática de negócios; • Compreensão da sua competência para auxiliar os administradores de organizações sem fins lucrativos em suas atividades; • Crescente importância da atividade não lucrativa como fonte de bens e serviços em decorrência do aumento de bens e serviços públicos. Para estreitar este relacionamento com seus usuários, as bibliotecas universitárias estão recorrendo ao marketing de relacionamento on-line ou emarketing que pode ser definido como uma abordagem estratégica de mercado que permite conhecer e manter relacionamento mais próximo com clientes, visando sua satisfação e lealdade. Para isso, deve-se investir numa comunicação mais evoluída baseada no diálogo, aproximando mais o cliente, diminuindo assim, os custos de �4 comunicação, o que contribuirá de forma efetiva para o aprimoramento dos serviços prestados pela biblioteca. Relacionamento é a maneira como tratamos o nosso cliente; é o vínculo que construímos, ao longo de nossa vida, com o cliente. É tudo que fazemos para conhecer suas preferências e necessidades. Um website é um excelente ponto de partida para estreitar o relacionamento com os clientes. É necessário usá-lo como uma central de referência, como: "para mais informações visite www.biblioteca.com.br - 24 horas por dia”. O site não fecha, portanto o bibliotecário não deve deixar de incluir seu endereço (URL) e e-mail em todas as mídias, matérias promocionais, cartões de visita, banners institucionais. O site da biblioteca deve ser estruturado com base em um plano de marketing, bem organizado e fácil de implementar. Ele precisa possuir conteúdo de valor, utilizando informações baseadas no perfil dos seus clientes. A utilização das tecnologias de informação e comunicação na vida cotidiana criou novas formas de interação entre as pessoas, que implicam o redimensionamento das funções e dos papéis sociais. No marketing tradicional o foco é a quantidade, ele é voltado para a busca constante de um número cada vez mais elevado de clientes e para isso utiliza a divulgação em massa (Tv, rádio, outdoor, busdoor, entre outros), visando atingir o maior público possível de uma só vez. O marketing de relacionamento, por sua vez, dá ênfase no cliente, onde a comunicação e o relacionamento são valorizados e incentivados, é focado na fidelização. A cada contato estreitam-se os laços e as preferências e necessidades são observadas para a criação de produtos e serviços personalizados. Para RYAN (1999), Customer Relationship Management (CRM) é uma nova estratégia para entregar serviço superior ao cliente, para efetivamente adquirir, desenvolver e reter o ativo mais importante da organização, o cliente. 3 A INTERNET COMO AMBIENTE PARA O MARKETING: MARKETING ON-LINE Janal apud Amaral (2004) afirma: Marketing on-line nada mais é do que uma nova ramificação de uma velha árvore, o Marketing. Correspondem ao e-marketing todas as atividades on-line ou eletrônicas que facilitam a produção e a comercialização de produtos ou serviços para satisfazer os desejos e as �5 necessidades do cliente. O marketing on-line depende muito da tecnologia de redes para coordenar pesquisas de mercado e desenvolvimento de produtos, desenvolver estratégias e táticas para gerar mais clientes, proporcionar distribuição on-line, manter registros e coletar feedback dos clientes. Este desdobramento do marketing aprimora o programa geral de marketing, que, por sua vez, viabiliza os objetivos da empresa no comércio eletrônico, significa o uso de tecnologia para automatizar os vários níveis de marketing e comunicação com o cliente. Amaral (1998) destaca que o uso das novas tecnologias proporciona condições múltiplas de combinações de produtos/serviços de acordo com os diversos comportamentos, expectativas e interesses dos usuários. 3.1 Internet A internet é hoje considerada a maior e mais amplamente utilizada rede de computadores do mundo. Através dela podemos trocar informações e efetuar negócios, fazer leitura de revistas e livros, jogar, nos comunicar através de voz, imagem e mensagens instantâneas bastando apenas um computador e uma conexão com a rede. Com a internet surge o ciberespaço que as organizações podem utilizar para acessar e disponibilizar informações ao redor do mundo para coordenar atividades (independentemente de tempo e localização). Esta interconectividade está transformando as empresas e a sociedade, uma vez que oferece flexibilidade suficiente para transpor barreiras de tempo e espaço, facilitando as transformações comerciais e a vida diária. Para uma melhor visualização, a informação na World Wide Web (www) é exibida através de páginas eletrônicas que podem ser ligadas a outras páginas através de links (atalhos). Várias páginas juntas formam um site, mas existe sempre uma página inicial considerada principal, chamada de home-page. Esta geralmente funciona como o sumário de um livro onde consta um índice dos documentos que constituem o site. As organizações estão cada vez mais criando sites coloridos com imagens gráficas, vídeos, sons, botões interativos, em busca de disseminar o mais amplamente possível a informação sobre o seu produto ou serviço. Cada vez mais a divulgação está presente na internet. Deste modo, o marketing na forma tradicional que conhecemos cede espaço para o marketing on-line ou e-marketing. O �6 ciberespaço nos conduz constantemente ao modelo de compra e venda automatizado e conveniente. O cliente não precisa mais sair de casa para adquirir e conhecer novos produtos, as informações da internet fluem pelo globo de maneira a facilitar a escolha de produtos e serviços. O comércio eletrônico oferece vantagens como disponibilidade 24 horas por dia, economia de tempo com a comodidade de comprar sem sair de sua residência. Os profissionais bibliotecários estão se adequando a esta realidade cada dia mais presente. Para isso, estudam as melhores formas de obter vantagem através do uso da Internet, de modo a satisfazer os desejos e necessidades das pessoas por informações, serviços ou produtos. Assim emerge o marketing on-line como um grande aliado neste processo. 3.2 Marketing on-line O e-marketing tem a capacidade de personalização para atender as preferências dos clientes. Exige a definição de uma estratégia clara de que produtos e serviços a instituição irá oferecer. O serviço requer resposta rápida aos clientes, proporcionada através de um atendimento eficiente, que é muitas vezes combinado com um sistema de chat. A disponibilização de informações para que o próprio cliente as busque por si mesmo também agiliza o processo de atendimento e produz redução de custos. Na Web o que pode ser feito é criar um ambiente agradável e cordial parta receber clientes, mas não deve parar por aí, temos que fazer com que ele se sinta bem atendido em todas as suas necessidades. Não se deve esquecer que o cliente tem pouco tempo para navegar em determinado site. É muito comum encontrar sites com falta ou excesso de informações, dados de difícil compreensão e dificuldade para se encontrar onde está determinado assunto. Deve-se procurar colocar as informações de forma mais clara possível, para que o cliente não perca tempo para encontrar o que procura. Os recursos do marketing on-line introduzem velocidade e precisão, assim como ajudam a construir um relacionamento pessoal, impossível de ser atingido através da mídia de massa, como televisão, rádio ou jornais. Uma das premissas fundamentais do e-marketing é a de dar ao consumidor uma informação que ele deseja, não o “lixo” que muitos anunciantes despejam nele. Quanto mais você conhece seus clientes, melhor você poderá servi-los e, espera-se, �7 antecipar suas necessidades. É provável que você possa satisfazer também estas necessidades e desejos antes que um concorrente o faça. As duas grandes tendências mundiais, de acordo com Montenegro e Barros (1997), a instantaneidade e a virtualidade, acrescidas de uma terceira, a personalização, estão transformando rapidamente a noção de espaço, tempo e formas de relacionamento entre o provedor e o cliente. 4 O MARKETING EM UNIDADES DE INFORMAÇÃO É tarefa do bibliotecário, entender os desejos e necessidades dos clientes e representá-los internamente, realizando ações que façam com que estes se sintam especiais para a organização. Para Silveira (1992), administrar bibliotecas universitárias com a visão de marketing significa definir um conjunto programado de ações no sentido de equilibrar os recursos do sistema com as oportunidades e restrições do ambiente, buscando condições específicas de qualidade, quantidade, prazos e custos em função do mercado e de objetivos preestabelecidos. Desta forma é preciso trabalhar questões como: De que maneiras são tratadas as reclamações na Biblioteca em que atua? A instituição e a biblioteca estão realmente abertas para receber idéias e sugestões de clientes e colaboradores? Os clientes mais fiéis são recompensados de alguma forma? Através da resposta a estes questionamentos é que chegaremos a forma mais apropriada de utilização do marketing em unidades de informação. Para Amaral (1998), vista como um negócio, a unidade de informação precisa ser uma organização flexível, para se ajustar a todas as influências do macroambiente: econômicas, políticas, legais, sociais, culturais, demográficas, ecológicas e tecnológicas. Para Jung apud Amaral (1998), aplicar as técnicas de marketing em bibliotecas é averiguar o que deseja o consumidor e o que lhe convém antes de produzir e oferecer. Muitos bibliotecários já estão conscientes de sua responsabilidade nas bibliotecas universitárias, alguns se preocupam em divulgar os produtos e serviços que a biblioteca oferece, mas o marketing vai bem além da simples divulgação. É preciso conhecer melhor seus clientes para atendê-los satisfatoriamente, pois é para isso que ela existe. Trabalhar este relacionamento, conhecê-los e atendê-los bem só poderá contribuir para o reconhecimento da importância da biblioteca e do profissional bibliotecário. �8 Conforme Silveira (1992), o marketing em bibliotecas universitárias usa os mesmos conceitos básicos e o mesmo composto do marketing tradicional, transferindo a prática da administração para um contexto mais específico. Tem um sentido amplo, voltado para um produto intangível (a informação), com a prestação de serviços em uma dimensão social explícita. Desta forma, o bibliotecário deverá interagir como facilitador, utilizando-se para isso das novas tecnologias, se necessário buscando apoio no setor de informática da instituição, procurando manter o link da biblioteca atualizado, atrativo e disponibilizando uma gama cada vez maior de serviços informacionais on-line. É preciso que sejam estreitados os laços com os clientes, despendido tempo na construção de relacionamentos, criando vínculos mais sólidos e reagindo rápida e eficazmente às reclamações. Para tanto, o atual profissional da informação deverá possuir habilidades que o caracterizem como sendo: estrategista, competitivo, inovador e empreendedor. 5 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS 5.1 Universo da pesquisa Em Natal-RN, conforme dados coletados no site do Ministério da Educação em 27/05/2006, existe hoje um total de 13 (treze) bibliotecas de instituições privadas de ensino superior, mas nem todas possuem o link biblioteca no site institucional. Portanto, o universo da pesquisa foi limitado a análise daquelas que possuem seu link ativo o que corresponde a 7 (sete) bibliotecas, ou seja, aproximadamente 54% deste total. Com base nestes dados iniciais, observamos uma lacuna existente neste aspecto, embora tenha-se notado o interesse por parte do profissional bibliotecário em modificar esta realidade. 5.2 Método da pesquisa A metodologia utilizada foi a pesquisa bibliográfica relativa aos assuntos marketing de relacionamento, Internet, marketing on-line e marketing em unidades de informação. Além disso, foram analisados os websites das bibliotecas universitárias selecionadas . Para tanto, recorreu-se a um questionário aplicado aos bibliotecários das instituições pesquisadas e a um formulário de avaliação de fontes �9 na Internet, com vistas a analisar o grau de incentivo ao uso da Internet para a utilização dos serviços da biblioteca, a qualidade destes websites e o nível de relacionamento mantido através da web entre a biblioteca e seus clientes. 5.3 Procedimento de coleta e análise dos dados A pesquisa caracterizou-se como predominantemente qualitativa. A coleta dos dados foi realizada com base no questionário aplicado aos bibliotecários e no acesso aos links das bibliotecas nos sites institucionais e, simultaneamente, foi aplicado o formulário de avaliação de fontes na Internet o qual contava com vários itens selecionados para análise da qualidade, tais como: Informação de identificação, consistência das informações, confiabilidade das informações, adequação da fonte, links, facilidade de uso, lay-out da fonte, restrições percebidas, suporte ao usuário, outras observações percebidas. 6 AVALIAÇÃO DE WEBSITES DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS DE INSTITUIÇÕES PRIVADAS DE NATAL-RN NA PERSPECTIVA DO MARKETING DE RELACIONAMENTO ON-LINE A necessidade de avaliar o website da biblioteca de maneira crítica deve ser constante. Deve-se também estar interconectado a outros websites relacionados com o seu negócio, realizar pesquisas de utilização freqüentes e manter ativo o marketing de relacionamento on-line. É necessário que a biblioteca esteja sempre disponível e responda com rapidez e objetividade os seus clientes, toda a equipe deve estar atenta às solicitações. O problema detectado atualmente é que os websites de bibliotecas acabam sendo tratados como se fossem mais uma mídia. Esse é um dos maiores erros cometidos, pois o site não é um folder eletrônico, ele deve ser tratado como a própria biblioteca aberta 24 horas por dia, sete dias por semana. Quando um visitante entra no site, é como se entrasse em sua instituição ou biblioteca, portanto, merece toda a atenção. Da mesma forma que se investe em treinamentos de equipe, para atender cada vez melhor os clientes, o site também deve refletir essa preocupação. Foi pensando nisto que se verificou a necessidade �10 de estudar o marketing de relacionamento on-line em bibliotecas de instituições privadas de ensino superior em Natal-RN. Assim, o primeiro aspecto analisado nos websites das bibliotecas universitárias pesquisadas foi a informação de identificação, ou seja, informações que servem para identificar a fonte. GRÁFICO 1 – INFORMAÇÃO DE IDENTIFICAÇÃO Informação de Identificação 43% 57% Apresenta informação de identificação Não apresenta informação de identificação Através do Gráfico 1, percebe-se que 43% dos links pesquisados não apresentaram todas as informações necessárias referentes à identificação. são elas:e-mail da biblioteca, telefone para contato, nome do bibliotecário responsável. Detectou-se que apesar de não preencher todos os requisitos, quatro sites estavam organizados de forma que os usuários poderiam conseguir estas informações através de outros meios. �11 GRÁFICO 2 – CONSISTÊNCIA DAS INFORMAÇÕES Consistência das Informações 14% 86% Apresenta informações consistentes Não Apresenta informações consistentes Um percentual de 86% dos websites analisados apresentaram informações consistentes, embasadas, com coerência na apresentação do conteúdo informacional, dados completos de autoria, oferecendo informações filtradas e com agregação de valor. Este alto percentual confirma a preocupação dos profissionais com a qualidade das informações que disponibilizam. No que concerne à consistência das informações apresentadas nos websites analisados, pode-se observar que o panorama é bem melhor do que o apresentado no item seguinte . GRÁFICO 3 – CONFIABILIDADE DAS INFORMAÇÕES Confiabilidade das Informações 28% 72% Apresenta confiabilidade nas informações Não Apresenta confiabilidade nas informações Verificou-se que 62% dos sites pesquisados se limitam a disponibilizar o catálogo on-line e oferecer informações bastante resumidas e sem data de atualização do link e 10% que sequer disponibiliza o catálogo on-line tornando-se um ponto que poderia ser melhorado através de um planejamento, afinal sabemos que isso envolve custos. Analisou-se ainda à adequação da fonte aos seus objetivos �12 e a clientela, percebeu-se que todas as bibliotecas visitadas apresentaram coerência entre a linguagem utilizada e seu público alvo. GRÁFICO 4 – RESTRIÇÕES PERCEBIDAS Restrições Percebidas 29% 71% Apresenta restrições Não Apresenta restrições No que diz respeito a restrições percebidas, observa-se que 71% dos websites investigados são de livre acesso, mas 29% deles apresentam restrições como: a solicitação de senha de acesso para consulta ao catálogo, algum tipo de mensagem de erro durante a navegação ou direitos autorais impedindo o acesso a informação completa. GRÁFICO 5 – ADEQUAÇÃO DO LAY-OUT Adequação de Lay-out 43% 57% Lay-out inadequado Lay-out adequado + No que concerne ao layout dos websites pesquisados, pode-se perceber que apenas 57% apresentam um layout adequado e atrativo, os outros 43% contam apenas com mídias estáticas o que torna a navegação cansativa. Por sua vez, em relação aos links, observou-se que metade dos websites não fazem um uso �13 adequado deste recurso, pois não foram disponibilizados links externos para portais temáticos, informações complementares ou assuntos relacionados. Este aspecto poderia ser minimizado com a disponibilização de links para o Portal Capes, Scielo, entre outros. GRÁFICO 6 – SUPORTE AO USUÁRIO Suporte ao Usuário 44% 56% Possui suporte Não possui suporte Um total de 56% das bibliotecas visitadas oferecem algum tipo de suporte ao usuário, seja um help on-line, contato através de e-mail ou telefone ou espaço reservado para sugestões. Percebeu-se a necessidade de um suporte virtual como um chat para que o aluno tenha contato em tempo real com a biblioteca. OUTRAS OBSERVAÇÕES PERCEBIDAS Detectou-se que nenhuma das bibliotecas apresentou a opção para portadores de necessidades especiais, nenhum dos websites pesquisados apresentou opções em outras línguas ou operadores booleanos para facilitar a busca. 6 CONSIDERAÇÕES FINAIS Diante do exposto pode-se perceber que a utilização dos recursos do marketing on-line é sinônimo de vantagem competitiva no mercado. Perseguir os objetivos com rapidez, acessibilidade e precisão é a melhor maneira de ficar mais perto do cliente. Os recursos do marketing também aprimoram as vantagens estratégicas e táticas do marketing on-line, que levam a uma melhor tomada de �14 decisões. Portanto cabe as empresas estarem em busca dos vários recursos que o e-marketing dispõe e usá-lo de maneira correta no dado momento que está sendo necessário sua utilização. Não foi pretensão esgotar o assunto, pois é impossível encontrar soluções fáceis para problemas complexos. Porém, detectou-se que as bibliotecas encontramse em fase de transição e algumas certezas já começam a tomar forma, como, por exemplo, a necessidade de mudar e de fazer um melhor aproveitamento do recurso da internet e dos websites das bibliotecas para fins de marketing de relacionamento. A mudança já começou pelo modelo gerencial adotado pelos atuais gestores destes sistemas. Os resultados serviram para que se pudesse (re)considerar a necessidade de promoção de um processo contínuo e interativo de agregação e desagregação, a fim de otimizar os processos de relacionamento. Ao utilizarem a tecnologia da informação, as bibliotecas destas instituições fortalecem o relacionamento com o cliente e estes, se sentem mais respeitados ao observarem suas solicitações ou comentários atendidos de forma mais ágil e personalizada. A biblioteca, por sua vez, desenvolve a habilidade de construir relacionamentos fortes e estreitos com os seus clientes. Contudo, o que esta pesquisa revela é que uso do marketing de relacionamento on-line por bibliotecas universitárias de instituições de ensino superior privadas em Natal ainda é embrionário, tendo que se desenvolver muito para utilizar adequadamente todas as possibilidades abertas pela Internet. 7 REFERÊNCIAS AMARAL, Sueli Angélica do. Marketing: abordagem em sistemas de informação. Brasília: thesaurus, 1998. DAVENPORT, T. 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Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Marketing de relacionamento on-line: diagnóstico em bibliotecas universitárias de instituições privadas da cidade de Natal-RN. Creator An entity primarily responsible for making the resource Aguiar, Andréa Vasconcelos Carvalho de; Leite, Luciana Ferreira; Souza, Vanessa Christiane Alves de; Barros, Vânia Liliane de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Realiza um levantamento sobre o diagnóstico situacional do marketing de relacionamento on-line mantido entre as Bibliotecas universitárias e seus clientes. Através de aplicação de questionário, mostra diagnóstico situacional entre o cliente (aluno, professor, colaborador) e a biblioteca universitária para o sucesso e fortalecimento da marca da instituição em que a biblioteca está inserida, destacando a relevância do profissional bibliotecário e verificando como são percebidas as novas formas de sociabilidade por estes profissionais, analisando sua relação com as mudanças decorrentes do emprego das tecnologias de informação e comunicação e o uso da internet neste processo. Mostra a importância do relacionamento e da fidelização de clientes nas organizações, como elemento que constitui vantagem competitiva. Descreve o perfil do atual gestor da informação na era do conhecimento enfatizando suas habilidades em utilizar as novas tecnologias. Analisa o grau de incentivo ao uso da internet como forma de prestação de serviços 24h ao cliente. Conclui que este se encontra em fase de transição, e algumas certezas já começam a tomar forma, como por exemplo, a necessidade de mudar e de fazer um melhor aproveitamento das novas tecnologias e da internet. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5398/SNBU2006_205.pdf bf37e390254f4e7b99fda566d2ce57ed PDF Text Text MEDIAÇÃO DO PROFISSIONAL BIBLIOTECÁRIO NA GESTÃO DE CONTEÚDOS ONLINE Dilva Páscoa De Marco Fazzioni Bacharel em Biblioteconomia, Associação Catarinense de Medicina - ACM. e-mail: dilva@acm.org.br Ursula Blattmann Dra. Engenharia de Produção, Mestre em Biblioteconomia, Bacharel em Biblioteconomia, Universidade Federal de Santa Catarina - UFSC. e-mail: ursula@ced.ufsc.br Mauricio José Lopes Pereima MD, Doutor em Medicina pela Universidade Federal de São Paulo - Escola Paulista de Medicina. e-mail: mauriciopereima@ccs.ufsc.br Resumo A atualização constante dos profissionais da área da saúde possibilita melhor atuação profissional. Este artigo relata a participação do profissional bibliotecário na realização do Curso de Especialização Didático-Pedagógica para Profissionais da Área da Saúde, realizado pelo Departamento de Pediatria da UFSC em parceria com a Associação Catarinense de Medicina – ACM. Destaca as atividades que o bibliotecário exerce na organização da informação do curso desde a elaboração do projeto até a avaliação final; na disponibilização dos conteúdos digitais na Internet; na interação do bibliotecário com os participantes (docentes e discentes) do curso e aponta nova fronteira de atuação profissional 1 �no sentido do trabalho interdisciplinar em cursos de especialização. Descreve as ferramentas utilizadas na comunicação e interação: e-mail, site, apostilas e os conteúdos disponibilizados on-line. O uso de novas tecnologias da informação e comunicação torna-se elemento básico para interação do sujeito no ambiente do processo ensino-aprendizagem. O trabalho do profissional bibliotecário ganha relevância ainda maior no término do curso, quando os Trabalhos de Conclusão de Curso são preparados para a Jornada Científica e para publicação em periódicos que adotam normas de Vancouver e da Associação Brasileiras de Normas Técnicas (ABNT). Palavras-chave: Gestão de conteúdos digitais; Bibliotecário – gestão de conteúdos digitais; Publicações eletrônicas; Mediação – Bibliotecário; Mediação – Conteúdos Forma de apresentação: Pôster EIXO TEMÁTICO: O impacto das tecnologias eletrônicas e sua mediação - A educação continuada dos profissionais da informação 1 Introdução A atualização constante dos profissionais possibilita melhor atuação profissional e a ampliação das competências aumenta as oportunidades de colocação profissional que está cada vez mais exigente devido a globalização. Este artigo relata a participação de profissionais bibliotecários na realização na organização e docência do Curso de Especialização de Formação DidáticoPedagógica para Profissionais da Área da Saúde, realizado em Florianópolis pelo Departamento de Pediatria da UFSC em parceria com a Associação Catarinense de Medicina – ACM, tanto na gestão do curso, quanto na docência. Trata-se de um curso voltado à capacitação de novos docentes para o ensino superior na área da saúde, ampliando os horizontes profissionais das pessoas 2 �que militam nesta área. A experiência aqui relatada, entretanto, demonstra a possibilidade de ampliação do escopo da atuação dos profissionais da Ciência da Informação também na gestão educacional. Com seus conhecimentos, o bibliotecário pode interagir de forma colaborativa com os especialistas de outras áreas do conhecimento, além de, ao empreender outros caminhos profissionais, ampliar sua competências. 2 Revisão da Literatura A aprendizagem ao longo da vida e a educação profissional permanente são fatores relevantes para o sucesso profissional. Na área da saúde, por exemplo, nos anos 60 “dizia-se que após cinco anos sem adquirir novos conhecimentos, um médico estaria desatualizado, tempo este que já tinha sido de uma geração e que acredito, seja hoje, anual, se não menor” (KRUEL, 1995, p. 3). Conforme Grillo (1996, p. 27-28) “a carreira, significa a forma de se estabelecer as condições necessárias ao desenvolvimento das pessoas durante sua vida na instituição, possibilitando alcançar os cargos mais elevados da escala hierárquica. O fortalecimento da carreira depende em grande parte da relação que ela mantém com os programas de aperfeiçoamento”. Souza (1980) observa que o antes de integrar a instituição de ensino, o aluno é integrante da sociedade, onde desenvolverá seu trabalho, sua eficiência, enfim aplicará o aprendizado. Os professores têm o poder de transformar o relacionamento com os alunos e fazer surgir um processo ensino-aprendizagem alicerçado no diálogo, na responsabilidade e realidade cotidiana que envolve os alunos e ele próprio. O docente – como “identificador das necessidades do aluno, em estrategista de aprendizagem, em estimulador das tentativas e aventuras intelectuais, em avaliador dos resultados e das mudanças” (SOUZA, 2000, p. 197) – ganha um papel fundamental, tendo em vista que nenhum conhecimento ou habilidade pode ser inserida no aluno como um artifício mecânico. 3 �A atualização contínua ampliará o leque de competências do profissional. Para Perrenoud (1998, p. 208), “uma competência é um saber-mobilizar. Trata-se não de uma técnica ou de mais um saber, mas de uma capacidade de mobilizar um conjunto de recursos - conhecimentos, know-how, esquemas de avaliação e de ação, ferramentas, atitudes - a fim de enfrentar com eficácia situações complexas e inéditas”. Para o autor, não basta enriquecer a gama de recursos do professor (seu tema de estudo) para que as competências aumentem automaticamente. O desenvolvimento passa pela integração e pela aplicação sinérgica dos recursos. 2 Gestão de Conteúdos On-Line A ampliação da oferta de cursos, em todas as áreas, proporciona a possibilidade de que os profissionais possam atuar também no magistério. De outro lado, a educação profissional continuada é uma necessidade constante das pessoas que estão o mercado de trabalho, de forma a manter-se atualizadas em relação aos conhecimentos, tecnologias e modelos e processos de organização do trabalho. Foi na perspectiva de atender estas demandas que o Departamento de Pediatria da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) e o Departamento Científico da Associação Catarinense de Medicina decidiram propor em meados do ano de 2003 ao Conselho Universitário da UFSC a implantação do Curso de Especialização Didático-Pedagógica para Profissionais da Área da Saúde, em nível de Pós-Graduação Lato Sensu. Aprovado em dezembro daquele ano, o curso foi lançado à comunidade em fevereiro de 2004 e teve sua primeira turma, com 42 alunos, iniciada em 12 de março. O curso com carga de 360 horas-aula, encontros quinzenais às sextasfeiras e sábados pela manhã e à tarde. A primeira turma conclui as aulas até o dia 18 de junho de 2005, data em que foi realizada a 1ª Jornada Científica do Curso e também em que ocorreu a solenidade de formatura. 4 �A segunda turma foi lançada em fevereiro de 2005, e suas aulas iniciaram-se em 11 março do mesmo ano e estendendo-se até o dia 13 de maio de 2006, data em que igualmente foi realizada a 2ª Jornada Científica e a solenidade de formatura. Os alunos da segunda turma foram convidados a assistir a 1ª Jornada Científica, cuja presença foi computada no quadro final de freqüência. A terceira turma será lançada em agosto de 2006, com a previsão de início das aulas para setembro de 2006 e de término no final de 2007. O curso tem o objetivo central de criar oportunidades à Formação Pedagógica a Profissionais da Área da Saúde que atuam em Hospitais ou Instituições de Ensino e na Docência do Ensino Superior. Os objetivos específicos são os capacitar esses profissionais para o processo de ensino-aprendizagem ampliando sua base teórica, filosófica, política e metodológica para a prática docente; oferecer-lhes instrumentos teóricos sobre metodologias do processo ensino-aprendizagem, destacando recursos didáticos pedagógicos e avaliação e reconhecer a importância da pesquisa no processo ensino-aprendizagem da prática docente. A bibliotecária coordenadora do Departamento Científico da Associação Catarinense de Medicina, Dilva Páscoa De Marco Fazzioni, acompanha todo o processo de realização do curso, da elaboração do projeto ao Conselho Universitário (renovada a cada edição) à redação do relatório final, contemplando a organização da documentação dos alunos e emissão dos certificados de conclusão. As atividades podem ser agrupadas em: tramitação legal da documentação e processos, lançamento e formalização de inscrições, acompanhamento das aulas e relatório final. A tramitação da documentação se inicia com a apresentação da proposta ao Conselho Universitário. Depois, o processo interage com outros órgãos, como o Departamento de Pediatria (que responde como executor), Pró-Reitoria de PósGraduação (PRPG), Departamento de Apoio à Extensão (Daex) e Fundação de Amparo à Pesquisa e Extensão Universitária (FAPEU), que faz a execução financeira do projeto. 5 �Aprovado o projeto, o curso é lançado à comunidade, por meio de campanhas publicitárias, em geral em ações de marketing direto, com a distribuição de impressos aos potenciais interessados, por meio de mala direta, e afixação de cartazes em locais de ampla circulação do público-alvo, tais como hospitais, clínicas, etc. Na seqüência são formalizadas as inscrições. O acompanhamento das aulas prevê todas as ações de gestão de infra-estrutura (contratação de salas, auditórios e recursos audiovisuais necessários e coffeebreak). Também é realizada a intermediação com os professores para a antecipação do conteúdo e sua inclusão na Internet, para que os alunos o imprimam antecipadamente. No acompanhamento das aulas estão previstos ainda o suporte no âmbito da informação técnico-científica, tanto para os docentes na elaboração das aulas como para os alunos na execução dos trabalhos, notadamente os de conclusão do curso. Na organização da Jornada Científica, a consultoria se estende também à produção das apresentações dos alunos, em datashow. A elaboração do relatório final compreende a preparação e emissão dos certificados, tabulação de freqüência, conceitos e avaliação de satisfação dos alunos, além do agrupamento dos documentos exigidos pela Universidade. O inter-relacionamento ocorre com 11 professores, incluindo os titulares de cada disciplina e convidados. Também são envolvidos os fornecedores de salas de aula e auditórios e recursos audiovisuais da própria Associação Catarinense de Medicina, a Fundação de Amparo à Pesquisa e a Extensão Universitária (FAPEU) e a Universidade do Sul de Santa Catarina (Unisul) e de alimentação, além das pessoas que atuam nos órgãos da UFSC com os quais o curso interage. A coordenação do Curso é desempenhada pelo professor doutor Maurício José Lopes Pereima, do Departamento de Pediatria da UFSC. O coordenador supervisiona todas as atividades relacionadas à execução do curso. 6 �Embora seja totalmente presencial, o curso se vale dos recursos das tecnologias da informação a distância para dinamizar o andamento. Sem investimentos expressivos ou criação de sistemas especiais, mas adotando as ferramentas básicas da Internet, o curso tem o suporte da tecnologia on-line. Um caso prático de como a tecnologia simplificou os processos ocorreu com a liberação dos textos didáticos por meio da Internet. No início das aulas da primeira turma, os professores solicitavam fotocópias do conteúdo didático para serem distribuídos a todos os alunos, atividade que demandava tempo e recursos financeiros, muitas vezes desperdiçados visto que alunos ausentes nem sempre aproveitavam o material. Outra condição perversa eram os atrasos ocasionais dos professores na liberação dos documentos a serem copiados, que algumas vezes chegavam na véspera das aulas. Ao colocar os textos na rede, o curso economizou tempo dos profissionais envolvidos e recursos e cada aluno passou a imprimi o material usado em aula na medida de suas necessidades, interesse possibilidade de utilização. O gráfico 1 apresenta o número de acessos à página do curso no sítio da Internet da ACM. A referida página tem acesso restrito, por meio de login e senha, aos professores e alunos do Curso. Gráfico 1 - Número de acessos à página da Internet com o conteúdo didático da 2ª turma, entre os meses de agosto de 2005 a maio de 2006 844 580 612 609 453 445 373 ago/05 set/05 347 out/05 nov/05 dez/05 jan/06 382 430 fev/06 mar/06 abr/06 mai/06 Fonte: Departamento de Informática da Associação Catarinense de Medicina 7 �Considerando-se que a turma teve, ao longo do curso, em média 30 alunos, podese concluir que em alguns meses (agosto a outubro de 2005), foi registrada a média de 20 acessos mensais por aluno. É um número significativo, tendo em vista que as aulas, presenciais, ocorrem em dois finais de semana de cada mês. Nos meses de novembro a março, o material estava depositado no ambiente virtual criado pela professora que ministrava a disciplina em andamento naquele período. Além disso, em janeiro e fevereiro, ocorreu a interrupção do curso devido às férias de verão. Em maio, ocorreu o encerramento do curso e os alunos estavam elaborando suas monografias, o que acarretou o aumento do número de acessos. O uso da Internet como elemento de apoio ao curso conta com a colaboração do Departamento de Informática da ACM, que presta o suporte técnico e operacional à atividade. Considerando-se que muitos alunos são de outras cidades e Estados, o uso do email configura-se numa ferramenta essencial para a comunicação com alunos. Eventual mudança de programação, também no início da primeira turma, exigia a realização de pelo menos 40 ou 50 ligações telefônicas, inclusive interurbanas. Mesmo substituindo-se os telefonemas por e-mails não foram registrados casos de insatisfação entre os participantes do curso. As ferramentas de comunicação on-line passaram a ser utilizadas também no envio de trabalhos para professores e, mesmo para a profissional bibliotecária, que presta consultoria aos alunos na revisão e adequação dos trabalhos às normas técnicas da ABNT e Vancouver. Embora as utilizações das ferramentas de comunicação à distância apresentam vantagens, mas há de considerar algumas dificuldades encontradas. A maior barreira enfrentada foi a pouca familiaridade de algumas pessoas com as ferramentas. Não exatamente desconhecimento da tecnologia, mas pouca freqüência no uso, utilização para fins de lazer ou ainda algumas dificuldades de 8 �operar com transferência de arquivos. Acentua-se, entretanto, que as dificuldades citadas foram superadas rapidamente mesmo pelas pessoas que inicialmente apresentavam mais resistência. A partir do momento em que se estabeleceu o e-mail com ferramenta usual de comunicação, as mudanças de agenda não foram mais comunicadas por telefone, e aos poucos outros recursos da Internet eram introduzidos (como a criação do grupos de discussão). A Associação Catarinense de Medicina sempre teve, entre suas atividades finalísticas, o fortalecimento e a disseminação do conhecimento técnico-científico entre os médicos associados e esta função cabe exatamente ao Departamento Científico/Biblioteca. Mesmo assim, a execução de um projeto educacional no âmbito do Departamento constitui-se num grande desafio, dada a sua estrutura limitada e à cultura focada não exatamente na área educacional, mas à disseminação do conhecimento científico. Superada a fase inicial de adaptação a um novo tema (educação) e ao novo trabalho, o andamento do curso permitiu uma interação maior entre os alunos e professores com o Departamento Científico/Biblioteca da instituição. O Departamento Científico/Biblioteca fortaleceu seu papel de mediador entre alunos e professores e o conteúdo estudado. Há que considerar que os professores em geral já adotam sistematicamente tais ferramentas em suas rotinas de trabalho. Esta prática dos professores faz com que os mais diversos recursos (datashow, TV, vídeo, som) sejam utilizados ao longo do curso. Do ponto de vista pessoal, a interação com um novo assunto – educação – e o contato com várias disciplinas ampliou o conhecimento da profissional bibliotecária envolvida. Além disso, gerou uma nova competência – a da condução de um programa de pós-graduação – e permitiu o conhecimento das especificidades de várias áreas do conhecimento abordadas no curso. 9 �Esta interação entre alunos, professores e coordenação promove um agradável e produtivo ambiente do processo de aprendizagem, onde todos ganham e apreendem. Como se trata de um curso de pós-graduação focado na área pedagógica, os professores propuseram-se sempre mais a estimular os alunos a desenvolver as novas competências, reduzindo sua intervenção como meros agentes transmissores do conhecimento. Com isso, os alunos ampliaram sua participação no processo e os encontros deixaram de ser meras aulas no sentido tradicional e tornaram-se produtivos workshops. A dinâmica foi mais evidente na preparação das duas edições das jornadas científicas. A preocupação dos alunos em encerrar o curso com chave-de-ouro criou um clima de cumplicidade entre eles, professores e coordenação do curso. Neste caso, com raras exceções, houve a preocupação de formatar tanto as apresentações em formato digital (com o uso do Power-Point) quanto o trabalho de conclusão, em formato de artigo científico, seguindo as normas técnicas. Nestas atividades, a interação com a bibliotecária foi fundamental. A recomendação da coordenação do curso foi de que os alunos produzissem materiais de alto nível, seguindo as normas de Vancouver ou da ABNT, e os submetessem a publicação em periódicos científicos. A interdisciplinaridade proposta pelo curso abriu o espaço para mais um profissional bibliotecário, na docência da disciplina Recuperação da Informação para a Produção do Conhecimento. A ementa da disciplina prevê pesquisa bibliográfica. Identificação e estudo das fontes de informação; procedimentos e técnicas de busca, recuperação e utilização das fontes de informação nacionais e internacionais, tanto impressas quanto eletrônicas, e estudo e aplicação das normas de documentação. A profissional que ministra a disciplina é a bibliotecária Magda Chagas Pereira, doutora em Lingüística e Mestre em Ciências da Informação, da Universidade Federal de Santa Catarina. Embora os resultados da experiência possam ser observados na descrição acima, é importante salientar que existem algumas avaliações formais que foram realizadas nas duas turmas já concluídas do curso. É o caso das dos trabalhos 10 �de conclusão, realizados pelas alunas Rafaela Almeida de Souza e Giseli Biz Canela, ambas da segunda turma do curso. Elas entrevistaram seus colegas sobre o andamento de cada disciplina e relatam resultados positivos. Souza (2006, p. 8) fez uma pesquisa entre seus colegas de curso para analisar a satisfação deles em relação aos mais diversos aspectos que compõem a qualidade do curso. “Foi intenção desta pesquisa apresentar os resultados de uma avaliação do grau de satisfação de um curso de Pós-Graduação feita através da opinião dos alunos. A mesma foi realizada com no intuito de verificar possíveis falhas e buscar soluções, sempre voltadas para a melhoria da qualidade do ensino”. Sua constatação inicial foi de que havia uma incidência maior (67%) de mulheres entre os concluintes da segunda turma. “um aspecto evidenciado no século XX, que vem adquirindo força no século XXI, onde as mulheres estão ganhando maiores espaços profissionalmente, e para isso é necessário um aprimoramento da profissão, conseguido a partir de cursos de extensão e pós-graduação” (Souza, 2006, p. 7). Além disso, constatou a pesquisa, 53% dos entrevistados têm renda mensal acima de 15 salários mínimos. A pesquisadora solicitou que os colegas atribuíssem notas de 1 a 5 (totalmente satisfeito, muito satisfeito, satisfeito, pouco satisfeito e totalmente insatisfeito) para as diversas questões analisadas. O item Secretaria, supervisionado pela profissional bibliotecária, obteve o total de 95% das respostas positivas (38% totalmente satisfeito, 24% muito satisfeito e 33% satisfeito). Os outros 5% foram de “pouco satisfeito”, sendo que não foi registrado nenhuma reposta em branco nem ao item “totalmente insatisfeito”. Entre todos os 11 itens avaliados, o atendimento da secretaria foi o que obteve a maior quantidade de respostas “totalmente satisfeitos”, exatos 38,09%. Por fim, a pesquisa realizada por Souza (2006) constatou que o curso cumpriu com os objetivo central e específicos, especialmente no que tange a capacitar profissionais da área da saúde para o processo de ensino-aprendizagem 11 �ampliando sua base teórica, filosófica, política e metodológica para a prática docente, e instrumentalizar profissionais da área da saúde sobre metodologias do processo ensino-aprendizagem. Isto pode ser observado que 62% dos alunos pretendem continuar no espaço acadêmico, matriculando-se em outro curso de pós-graduação. Além disso, 81% dos entrevistados perceberam a aplicabilidade do curso na sua rotina de trabalho, contemplando o fato de que este curso é multidisciplinar e 71% concordaram com o valor cobrado nas mensalidades, ou seja, acharam o preço do curso adequado aos seus conteúdos. Canela (2006) em sua pesquisa identificou 81,8% dos alunos responderam que realizaram o curso motivados pela necessidade de aprimoramento profissional, uma comprovação da importância de dar continuidade à formação profissional ou pessoal. Entre os benefícios esperados com a conclusão do curso, 42,8% dos participantes assinalaram adquirir mais conhecimento, seguidos daqueles que pretendem atuar na área como docentes, 31,4%. A pesquisadora constatou ainda que 8,57% esperam melhorar a sua empregabilidade, 5,71% acreditam conseguir promoção na instituição em que trabalham e, na mesma quantidade estão os que gostariam de participar de concurso público. 3 Conclusões A educação continuada é de fundamental importância para que o profissional esteja atualizado frente aos novos conhecimentos e tecnologias intercalados no seu cotidiano profissional e pessoal principalmente para que possa ampliar suas competências, habilidades e atitudes e consequentemente ampliando novas fronteiras de atuação. Para os profissionais envolvidos na área da saúde e público-alvo do curso, a educação continuada tornou-se um requisito permanente para atuar competentemente. Acompanhar as novidades no campo da saúde requer participação em curso, eventos e em escrever textos para serem publicados em periódicos científicos. 12 �A constatação de Kruel (1995) de que os médicos antes precisavam se atualizar a cada cinco anos e que o prazo caiu para um ano ou menos está relacionado tanto ao fato de que as descobertas se sucedem instantaneamente quanto aos anseios dos pacientes, que sabem das novidades por meio do noticiário. Ao bibliotecário que atua na área da saúde compete acompanhar as mudanças tecnológicas e de comunicação do conhecimento. Isto significa que poderá participar diretamente na organização de eventos, de cursos, e na gestão de publicações digitais on-line (revistas técnico e científicas, gestão de monografias em bancos de dados de arquivos abertos, na padronização das publicações utilizando normas da ABNT e Vancouver). Dos profissionais de outras áreas também se espera a atualização e aperfeiçoamento constante. Tanto para acompanhar as novas demandas dos leitores, clientes e usuários de seus serviços, quanto para ampliar suas competências e habilidades. Agradecimento Agradecimento a Hudson Silva, Bacharel em Ciências da Computação, da Associação Catarinense de Medicina, pela colaboração com os dados estatísticos referente aos acessos na revista Arquivos Catarinenses de Medicina. Referências CANELA, Gizele Biz. Avaliação da satisfação dos discentes do segundo curso de especialização didático-pedagógica para profissionais da área da saúde. Trabalho de conclusão do Curso de Especialização Didático-Pedagógica para Profissionais da Área da Saúde. UFSC. 2006. GRILLO, Antonio Niccoló. Desenvolvimento de pessoal nas universidades em busca da qualidade do ensino superior. Florianópolis: Ed. Insular, 1996. v. 2 KRUEL, N. F. Arquivos Catarinenses de Medicina, v. 24 , n.2/3, p.:3, abr./set., 1995. 13 �PERRENOUD, Philippe. Formação contínua e obrigatoriedade de competências na profissão de professor. Série Idéias n. 30. São Paulo: FDE, 1998. p. 205-251. SOUZA, César. Talentos e competitividade. Rio de Janeiro: Qualitymark Ed., 2000. SOUZA, Edson Machado de. Crises e desafios no ensino superior do Brasil. Fortaleza: UFC, 1980. SOUZA, R. A. de. Análise do grau de satisfação de um curso de pós graduação, sob a perspectiva do aluno. Trabalho de conclusão do Curso de Especialização Didático-Pedagógica para Profissionais da Área da Saúde. UFSC. 2006. THE LIBRARIAN MEDIATION AT ONLINE CONTENTS MANAGEMENT Abstratc The constant updating of health area professionals makes possible a better professional performance. This article refers the librarian participation to organize the Didactic-Pedagogical Course for health area professionals, carried out by the UFSC Department of Pediatrics in partnership with the Associação Catarinense de Medicina – ACM (Catarinense Medical Association). Point some librarian activities to organize the course information since the project elaboration until the final evaluation; handle and use digital contents in Internet; interaction with participants either students or professors and points out new frontiers for librarian professional performance towards interdisciplinary work in specialization courses. It describes tools to be used in communication and interaction: e-mail, site, books and on-line contents to be available. Information and communication technologies has become a basic for interaction element in the teach-learning environment. The librarian work has greater relevance in the ending of the course, when the Conclusion of Course works are prepared for the ‘Scientific Journey’ and for publication in scientific journals where use Vancouver or Brazilian Technical Standards Association. Keywords: Digital contents - Management; Librarian - management of digital contents; Electronic publications; Mediation - Librarian; Mediation – Contents. 14 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Mediação do profissional bibliotecário na gestão de conteúdos online. Creator An entity primarily responsible for making the resource Fazzioni, Dilva Páscoa De Marco; Blattmann, Ursula; Pereima, Mauricio José Lopes Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A atualização constante dos profissionais da área da saúde possibilita melhor atuação profissional. Este artigo relata a participação do profissional bibliotecário na realização do Curso de Especialização Didático-Pedagógica para Profissionais da Área da Saúde, realizado pelo Departamento de Pediatria da UFSC em parceria com a Associação Catarinense de Medicina – ACM. Destaca as atividades que o bibliotecário exerce na organização da informação do curso desde a elaboração do projeto até a avaliação final; na disponibilização dos conteúdos digitais na Internet; na interação do bibliotecário com os participantes (docentes e discentes) do curso e aponta nova fronteira de atuação profissional no sentido do trabalho interdisciplinar em cursos de especialização. Descreve as ferramentas utilizadas na comunicação e interação: e-mail, site, apostilas e os conteúdos disponibilizados on-line. O uso de novas tecnologias da informação e comunicação torna-se elemento básico para interação do sujeito no ambiente do processo ensino-aprendizagem. O trabalho do profissional bibliotecário ganha relevância ainda maior no término do curso, quando os Trabalhos de Conclusão de Curso são preparados para a Jornada Científica e para publicação em periódicos que adotam normas de Vancouver e da Associação Brasileiras de Normas Técnicas (ABNT). Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5400/SNBU2006_206.pdf 19e1a6c49fb307ee3f301d509f1abff5 PDF Text Text MEDIAR A INFORMAÇÃO: UMA APRENDIZAGEM CONTÍNUA Sônia Barreto de Novaes Paschoal Instituição Educacional Atibaiense SC – FAAT-Atibaia Estrada Municipal Juca Sanches, s/n – Jardim Brogotá Atibaia-SP CEP: 12954-070 faat@faat.edu.br biblioteca@faat.edu.br sonia@faat.edu.br �O PROFISSIONAL DA INFORMAÇÃO E SEU ESPAÇO “Nenhum grande entardecer fará surgir o Espaço do saber, mas muitas pequenas manhãs.” Pierre Lévy Antes de pensar o Profissional da Informação será necessário considerar que a informação não é bem material nem tão pouco imaterial. Tanto a informação quanto o conhecimento são da ordem do acontecimento ou do processo. (LÉVY, 1996, p. 56) [...] Segundo a teoria matemática da comunicação, uma informação é um acontecimento que provoca uma redução de incerteza acerca de um ambiente dado. (LÉVY, 1996, p. 57). Sendo um acontecimento a informação é uma ocorrência ligada à probabilidade e quanto mais improvável for, surpreendente será, e maior será seu valor. Ainda como acontecimento ela se atualiza em tempos e espaços os quais, por suas vezes, produzem outras informações. A figura do anel de Moebius ilustra bem esta ocorrência. Pode-se então considerar a informação como uma seqüência de acontecimentos intermináveis. Por outro lado, a informação não se esgota, não está presa ao aqui e agora e tão pouco seu consumo, ou melhor, seu uso, a destrói. Pelo contrário, a alimenta porque a atualiza. “Quando utilizo uma informação, ou seja, quando a interpreto, ligo-a a outras informações para fazer sentido ou, quando me sirvo dela para tomar uma decisão, atualizo-a. Efetuo, portanto um ato criativo, produtivo.” (LÉVY, 1996, p. 58) a informação é virtual e pode ser compartilhada sem prejuízo deste ou daquele usuário. Castell, por sua vez, vai utilizar a definição proposta por Porat, segundo a qual a informação “[...] são dados que foi organizados e comunicados [...]” (CASTELL, p. 60) Esta definição aparentemente simplista tomará seu escopo quando Castell formula o Paradigma da Tecnologia da Informação, item que será tratado mais adiante. Neste quadro teórico observa-se que o crescimento da informação é exponencial e o informacionalismo é novo modo de desenvolvimento de uma nova estrutura social, onde a fonte de produtividade está “[...] na tecnologia de geração de conhecimentos de processamento da informação e de comunicação de símbolos. [...]” (CASTELL, p. 53) Toda a esfera de comportamento social é 2 �modelada pelo seu modo de desenvolvimento, as mudanças nas formas de interações já se manifestam na sociedade. Mudanças que permeiam e penetram em toda a sua estrutura, interferindo nos procedimentos, nos modos de ver e viver, de se comunicar, enfim de ser e estar no mundo. A informação é um acontecimento que vai ser atualizado pelo profissional. O Profissional da Informação trabalha, manipula, media algo que tem todo o potencial para vir a ser, depende de seu receptor-usuário. No contexto Informacional o Profissional se encontra entre dois pólos, o documento (continente informacional) e o usuário (aquele que busca a informação) circula por diferentes ambientes – espaços, ao mesmo tempo em que transita por estes ambientes. Ambiente Documental – local das informações independente dos suportes e linguagens, contanto que sejam acessíveis aos sentidos, perceptíveis. Neste ambiente há diversas interações que vai do encontro com a informação, passando por suas codificações e armazenamento. Ambiente de Encontro – usuário/mediador/informação. Aqui se desenvolve a comunicação, a negociação, o compartilhar, a entrega. Estes espaços percorridos pelo profissional da Informação conferem-lhe um nutrir-se de compreensões, entendimentos e conceitos diversos, alimenta-se assim de um saber – um saber co-extensivo. Estes espaços são Espaços do saber. Segundo Pierre Lévy, “[...] o Espaço do saber não existe. É, no sentido etimológico, uma utopia, um não lugar. Não se realiza em parte alguma. Mas se não se realiza já é virtual, na expectativa de nascer. [...]” (LÉVY, 2003, p. 120) No entanto ele “é habitado e animado por intelectuais coletivos – imaginantes coletivos – em permanente reconfiguração dinâmica. [...]“ (LÉVY, 2003, p. 121). Interessante seria observar que tanto o Profissional da Informação como o usuário e a própria informação são constituintes do Espaço do saber, sendo assim, devem trazer sempre em seus bojos possibilidades de reinventar o viver e o saber viver. 3 �TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO: FERRAMENTAS PARA A AUTONOMIA As Tecnologias da Informação devem ser vistas como um conjunto de ferramentas para o acesso à informação. Diferentemente de outras tecnologias é que esta é também fator informacional. Encontramos assim a primeira característica do Paradigma da Informação, formulada por Manuel Castell, seja ela: “[...] a informação é sua matéria-prima: são tecnologias para agir sobre a informação, não apenas informação para agir sobre a tecnologia, como foram os casos das revoluções tecnológicas anteriores. [...]” (CASTELL, p. 108). Paradigma Tecnológico, segundo Freeman citado por Castell, é: [...] um agrupamento de inovações técnicas, organizacionais e administrativas interelacionadas cujas vantagens devem ser descobertas não apenas em uma nova gama de produtos e sistemas, mas também e sobretudo na dinâmica da estrutura dos custos relativos de todos os possíveis insumos para a produção. [...] (CASTELL, p. 107) Sendo assim é possível compreender o porquê da mudança de Paradigma, porque houve, e ainda ocorrem, mudanças na sociedade, e estas são constitutivas de tecnologia. “O segundo aspecto refere-se à penetrabilidade dos efeitos das novas tecnologias [...]” (CASTELL, p. 108) A informação é uma parte integrante das atividades quer sejam individuais ou coletivas. O exemplo desta penetrabilidade pode se citar o modelo de sistemas de bibliotecas que sofrem modificações em seus procedimentos bem como alimenta e atualiza os sistemas informáticos que utiliza numa relação de reciprocidade. Outro exemplo de penetrabilidade seria a introdução de computadores nas escolas – estes podem prestar-se, se bem manipulados, às discussões de natureza política, cultural, e até mesmo técnicas informáticas. A lógica das redes é a terceira característica. Ela “[...] é necessária para estruturar o não-estruturado, porém preservando a flexibilidade, pois o nãoestruturado é a força motriz da inovação na atividade humana. [...]” (CASTELL, p. 108) A lógicas das redes se aplica a qualquer sistema ou conjunto de relações. Como a informação cresce exponencialmente, também as redes se difundem de 4 �tal maneira. Estar fora da rede significa estar fora do alcance das informações por ela propagadas, este aspecto da lógica das redes é esmagador, porque o número de seus excluídos também será exponencial. A lógica das redes é baseada na flexibilidade (quarto aspecto). Em uma sociedade marcada por constantes mudanças, os processos devem ser reversíveis, organizações e instituições devem ser passíveis de mudanças. Interações entre tecnologias e sociedade culminam em um quinto aspecto o qual versa: “[...] a convergência de tecnologias específicas para um sistema altamente integrado, no qual trajetórias tecnológicas antigas ficam literalmente impossíveis de se distinguir em separado [...]” (CASTELL, p. 109) Estes cinco aspectos que compõem o Paradigma das Tecnologias da Informação embasam procedimentos, norteiam decisões quanto ao uso destas ferramentas. O uso das tecnologias de informação no contexto da Biblioteca Universitária possibilita uma forma de acesso à informação e ao conhecimento de maneira não excludente e permite uma abrangência maior do campo investigativo, uma vez que, traz ao usuário um conjunto de saber utilizável de acesso amplo, confiável e sob múltiplas formas. Esse acesso é feito de maneira seletiva e não contínua, por este, dentre outros motivos que não basta apenas disponibilizar as tecnologias, é necessária uma mediação educativa (item tratado mais adiante). Entende-se que tecnologias não são boas ou más (embora sejam condicionantes ou restritivas) – pois são ferramentas – vai depender do uso que se fizer delas. Este uso incidirá diretamente sobre o tempo. Em rede o tempo é fragmentado, podendo ser pontual ou real, implicando um nomadismo de seus atores. Há ainda o tempo intemporal quando se usa a tecnologia para fugir dos contextos de sua existência ou para se apropriar de maneira seletiva de qualquer valor que outros contextos oferecem em um presente eterno. Juntando a estes tempos, à velocidade de transformações, à quantidade e à qualidade de informações, o distanciamento entre atividades e a falta de transparência conferem uma estranheza, uma sensação de ‘impacto’. Para LÉVY o “impacto das tecnologias” não existe, visto que: [...]'a técnica' é um ângulo de análise dos sistemas sociotécnicos globais, um ponto de vista que acentua a parte material e artificial dos 5 �fenômenos humanos, e não uma entidade real, que existiria independentemente do resto, teria efeitos distintos e agiria por si própria. [...] (LÉVY, 1997, p. 2) As tecnologias são produtos de uma sociedade e de uma cultura. Por trás das técnicas, no meio delas, agem e reagem idéias, projetos sociais, utopias, interesses econômicos, estratégias de poder -- o espectro inteiro dos jogos humanos em sociedade. Assim, toda afetação de um sentido unívoco da 'Técnica' só pode ser duvidosa. A ambivalência ou a multiplicidade de significados e projetos envolvendo as técnicas é especialmente evidente no caso numérico. (LÉVY, 1997, p. 2) Evidentemente as técnicas não podem ser responsabilizadas por ‘impactos’ negativos ou louvadas quando positivos. Tais atribuições devem ser dirigidas àqueles que conceberam, executaram e usaram determinados instrumentos. É na relação com o outro, na interação com outras comunidades, nos questionamentos sobre técnicas e poderes, na apropriação das tecnologias que se minoram os efeitos negativos por estas causados, dentre eles a exclusão. Diante dessas relações o usuário alcança sua autonomia no processo de busca pelo saber, e se ele não souber... Cabe aqui a figura do mediador. MEDIADOR: FACILITADOR PARA A AUTONOMIA Junto às tecnologias de informação atua o profissional de informação enquanto mediador. As tecnologias de informação são suas ferramentas, como estas estão em constantes transformações e aperfeiçoamentos, cabe ao profissional se atualizar buscando compreender os três pólos em que atua: o da informação, o das tecnologias e o do usuário, mesmo porque, o usuário se instala neste universo de transformações, não um mero receptáculo sem poder de investigação ou inferências, o usuário é sujeito receptor e enquanto sujeito, ele atua, verbaliza. “Apreender e compreender uma informação significa considerá-la como uma ou uma totalidade relativa e submete- 6 �la a uma operação intelectual que verifique a funcionalidade de suas independências internas ou partes constitutivas.” (VARELA, p. 17) Neste sentido caminha o mediador e o sujeito requerente da informação. É função de o mediador capacitar o sujeito, educa-lo levando-o a percorrer as avenidas que dão acesso à informação. Estas avenidas passam pelas estantes da Biblioteca, seus códigos, suas normalizações, passam pelas informações dispostas em bases digitais, pelos arquivos agora “open” pelo ‘Manifesto’ 1 . O usuário poderá compreender que não existem partes desconexas em uma biblioteca, que o conhecimento não é mais que um complementu aeternu de múltiplas faculdades. Compreendendo o todo e tendo uma visão panorâmica saberá como utilizar o sistema. As competências desenvolvidas pelo mediador são colocadas em prática e quando compartilhada com o usuário favorecem neste a autonomia. A relação usuário/mediador/informação/usuário passa por diversas disciplinas, sejam elas, dentre outras, a comunicação 2 , a administração 3 , discurso e análise deste 4 . O conhecimento, ainda que superficial de tais disciplinas possibilita um pensamento reflexivo no momento da mediação, neste momento o conhecimento das situações afina-se ou confunde-se e o grau será determinado em relação às competências de cada ator deste processo. A mediação que leva a autonomia pode ser comparada ao aprender andar de bicicleta. Paralelamente: Só se aprender a andar de bicicleta, andando de bicicleta. Só se aprender a buscar e usar informação, buscando e usando a informação. No entanto as primeiras vezes que se sobe em uma bicicleta para tal aprendizado sempre há um apoio, uma pessoa que segura, enquanto a outra sobe. Existe aí uma relação de confiança, não estarei sozinho, e mesmo por algum tempo a mão permanece segurando o banco enquanto o outro ensaia suas pedaladas. Quando menos se espera a mão solta o banco sem que o outro saiba, e este outro por sua vez, continua a andar, autônomo, dono de seu caminho. O mediador é esta pessoa que sabe que antes de haver autonomia deve haver uma 1 IBCT. Manifesto brasileiro de apoio ao acesso livre à informação científica. 2005. Comunicação não é entendida aqui como uma teoria clássica (emissor/canal/receptor), mas, aplicada ao Ciberespaço, cada um é potencialmente emissor e receptor. 3 Administração – teorias e aplicações sobre gestão de pessoas, de informação, de conhecimento, marketing. 4 Análise do discurso – usos dos recursos lingüísticos 2 7 �relação de confiança entre ele, o usuário e a informação. O mediador também sabe quando ‘soltar o banco’ e permitir que o usuário faça seus próprios caminhos, reinventando, atualizando, compartilhando o saber, usando tecnologias e principalmente se relacionando, porque é através dos relacionamentos que o saber se completa e a informação se realiza. A SOCIEDADE DO CONHECIMENTO E SUAS RELAÇÕES Contrário a idéia de ‘impacto’ das tecnologias Pierre Lévy apresenta uma proposta baseada no conceito de Inteligência Coletiva. “É uma Inteligência distribuída por toda parte, incessantemente valorizada, coordenada em tempo real, que resulta em uma mobilização efetiva das competências.” (LÉVY, 1998, p. 28) Esta inteligência distribuída por toda parte implica que todos sabem alguma coisa, independentemente de sua situação econômica, cultural, social ou geográfica. Esta inteligência não é de toda valorizada, mas deverá o ser até por questões econômicas. As interações são coordenadas no mesmo universo virtual de conhecimentos no tempo e em tempo real, inclusive de coletivos mal-situados. “[...] Nessa perspectiva o ciberespaço tornar-se-ia o espaço móvel das interações entre conhecimentos e conhecedores de coletivos desterritorializados. [...]” (LÉVY, 1998, p. 29) Uma ligação entre Inteligência coletiva e redes eletrônicas. A mobilização efetiva das competências. Identifica-las e reconhece-las. É de ordem capital reconhecer o outro em sua inteligência. Mediante este conceito entende-se a sua aplicabilidade no ciberespaço. Tal inteligência proposta pela cibercultura “[...] Constitui um dos melhores remédios para o ritmo desestabilizante, por vezes, excludente da mutação técnica. [...]” (LÉVY, 1999, p. 30) O que caracteriza uma Sociedade do Conhecimento se não este próprio. Assim como a informação o conhecimento é também da ordem dos acontecimentos, “[...] é fruto de uma aprendizagem, ou seja, o resultado de uma 8 �virtualização da experiência imediata. [...]” (LÉVY, 1998, p. 28) Castell utiliza a definição dada por Daniel Bell, seja ela: [...] O conhecimento é um conjunto de declarações organizadas sobre fatos ou idéias, apresentando um julgamento ponderado ou resultado experimental que é transmitido a outros por intermédio de algum meio de comunicação de alguma forma sistemática. [...] (CASTELL, p. 64) Por ser virtual o conhecimento é passível de transmissão, de compartilhamento sem prejuízo de suas partes. O conhecimento ocupa o Espaço do saber com seus objetos – “[...] os intelectuais coletivos e seus mundos [...]” (LÉVY, 2003, p. 170) Intelectuais coletivos, isto é, comunidades humanas comunicando-se consigo mesmas, pensando a si próprias, partilhando e negociando permanentemente suas relações e seus contextos de significações comuns. Seus mundos, ou seja, seus recursos, seus ambientes, suas conexões cosmopolitas com os seres, os signos e as coisas, suas implicações nas diversas máquinas cósmicas, técnicas e as sociais que os atravessam. (LÉVY, 2003, p. 170-171) À comunidade científica, na qual se insere também o Profissional da Informação pode-se atribuir tais conceitos em todas as suas extensões, condições e conseqüências. Pensar desta maneira imbui às competências informacionais de caráter elementar em todos os seus processos. Tal coletivo inteligente incorpora uma sinergia espontânea de suas competências. Este conceito de Coletivo Inteligente, proposto por Lévy deve ser aplicado dentro da Sociedade do Conhecimento, nesta Sociedade e dentro deste contexto novas relações com o Trabalho se impõem. “Os sistemas de informação e a formação de redes subvertem o conceito tradicional de um sujeito separado.” (CASTELL, 58) Existe uma tendência à flexibilidade motivada pelas tecnologias, ou seja, não está mais restrito aos modelos tradicionais quanto ao tempo, contrato e formas de realização. As novas tecnologias de informação possibilitam ao mesmo tempo, descentralização das tarefas e sua coordenação em uma rede interativa de comunicação em tempo real, seja entre continentes, seja entre os andares do mesmo edifício. (CASTELL, p. 330) 9 �Toda cultura é mediada pela comunicação e consequentemente pelas tecnologias. “O que caracteriza o nosso sistema de comunicação baseado na integração em rede digitalizada de múltiplos modos de comunicação, é sua capacidade de inclusão e abrangência de todas as expressões culturais.” (CASTELL, p. 460-461) Uma importante questão e ao mesmo tempo uma resposta aos tempos atuais em que o conhecimento, a informação e consequentemente a competência se tornam capitais, estão na ordem da economia e da gestão de recursos, Lévy coloca que diferentemente da força de trabalho (medida por hora) – a competência por ser virtual, subjetiva, não pode ser mensurada. Como todo objeto virtual traz em seu bojo um problema “[...] a atualização da competência, ou seja, a eclosão de uma qualidade no contexto vivo é bem mais difícil de avaliar que a realização de uma força de trabalho. [...]” (LÉVY, 1996, p. 60). Interessante observar na competência, que sendo virtual, ela como a informação e o conhecimento podem ser compartilhados quando utilizado, não se esgota nem tão pouco é diminuída, ao contrário, é continuamente alimentada, melhorada, inovada podendo de atualizar de maneira imprevisível em contextos variáveis. A sociedade do conhecimento tem então como motriz o próprio conhecimento, através dele é possível fazer laços, perceber nós. O Profissional da Informação, enquanto mediador tem papel determinante dentro deste contexto. EDUCAÇÃO CONTINUADA: UM SABER CONTINNUM “No Espaço do saber os pensamentos são mundos nascentes” Pierre Lévy Transitar por espaços tão diferenciados, espaços geográficos, culturais, semióticos, ciberespaço, afetivos, o sujeito – Profissional da Informação – como um ser nômade se vê envolvido em Espaços do saber cujos conteúdos diversos compõem uma rede de conhecimentos. Esta rede pode ser eletrônica ou não, seja como for, se assemelha a uma colcha de retalhos, onde cada retalho (conhecimento) pode se desconectar e conectar a outro formando um novo desenho, novas possibilidades de entendimento. 10 �A informação contida nestes contextos será tanto maior quanto maior for sua improbabilidade. “[...] Um fato inteiramente previsível nada nos ensina, enquanto um acontecimento surpreendente nos traz realmente uma informação. [...]” (LÉVY, 1996, p. 59) Partindo deste princípio e entendendo que os espaços vividos, também compostos por objetos, animados por sujeitos e por suas relações entre si e com os objetos, portanto espaços antropológicos são carregados de significações passíveis da aprendizagem. Quanto mais dinâmicos forem tais espaços e seus articuladores maiores serão a quantidade e a qualidade de informações e conhecimentos a serem apreendidos. Tantos as novas características do Trabalho – necessidade de profissionais capazes, flexíveis, ávidos de conhecimentos – quanto o ambiente em todas as suas dimensões exigem e acabam por não permitir que o Profissional da Informação seja alienado e diferente do que se requer. É próprio da Profissão e o nome já diz “da Informação” a educação continuada e mais que isso, tal Profissional tem em toda a sua carreira uma aprendizagem contínua e consequentemente um saber continnum, quer ele queira ou não. O Profissional qualifica-se à medida de suas interações, o ‘laço social’ como o chama Pierre Lévy se desprende da distinção “eles” e “nós”. [...] A engenharia do laço social possibilita o surgimento de outro tipo de subjetividade. Ela pulveriza os signos do saber ou da identidade, mas para permitir-lhes fluir, mesclar-se, reencontrar-se, valorizar-se, dilatar-se e trocar-se... Ela não implode as identidades, mas as libera: entrega a cada um o poder de forjar suas imagens. [...] (LÉVY, 2003, p. 137) Assim se forma a inteligência coletiva, e nela o Profissional se abre para novas aprendizagens e, simultaneamente, se coloca como fonte daquela. Diferentemente das mercadorias o saber nasce e morre mais rapidamente. A habilidade de valorizar e organizar o saber depende do contato cultural, social e profissional. Navegar neste ambientes requer também instrumento e técnicas e de localização denominado Cinemapa. O Cinemapa é o universo informacional (ou banco de dados); em sua topologia estão representados as diversas relações que os objetos e seus atores mantêm uns com os outros. Suas distâncias e 11 �atributos podem ser medidos e localizados (ex. hipertexto). Ao utilizar um cinemapa, [...] um grupo humano constitui-se, precisamente, em intelectual coletivo. Reciprocamente, o cinemapa é uma realidade virtual, um ciberespaço engendrado pelas atividades exploratórias de um intelectual coletivo no interior de um universo informacional. [...] (LÉVY, 2003, p. 165) A Árvore do conhecimento, os códigos decimais e os demais também podem ser considerados cinemapas, à medida que novas edições são lançadas em resposta ao dinamismo do conhecimento e suas faculdades. O espaço onde estas habilidades e instituições são aplicadas é epistemológico denominado por Pierre Lévy de cosmopédia. A cosmopédia não só põe à disposição do intelectual coletivo o conjunto de conhecimentos que lhe é disponível e pertinente em determinado momento, mas também se apresenta como um lugar central de discussão, negociação e de elaboração coletiva. Imagem plural do saber, a cosmopédia é o tecido mediador entre o intelectual coletivo e ele próprio. Os conhecimentos não são separados dos contextos concretos que lhes conferem sentidos, nem das práticas que os engendram e modificam, por sua vez. (LÉVY, 2003, p. 183) Dentro deste quadro que expõe objetos, sujeitos e ações a Educação Continuada, ou a aprendizagem contínua é a ocorrência que se atualiza constantemente e pode ser apresentada na figura do anel de Moebius. Permanece uma afinidade essencial: o pensamento e o ser; a identidade e o saber não apenas coincidem, mas “[...] estão engajados em um processo ininterrupto de pluralização e heterogênese. [...]” (LÉVY, 2003, p. 187) Pensamentos nascem e já tomam asas nas idéias, idéias alimentam imaginação, a imaginação estimulam dúvidas, estas por sua vez vivem grávidas e geram novos pensamentos que nunca se contentam em ser só pensamentos. Eis o Profissional da informação vivendo o Espaço do saber. 12 �CONSIDERAÇÕES FINAIS Quadros teóricos de referências e embasamentos conceituais estimulam práticas e posicionamentos. Demonstrou-se que o espaço onde o profissional da informação age é por excelência um Espaço do saber. Nele tecem redes que a própria razão desconhece. Este mundo ‘novo’ que se apresenta com suas exigências já se propagava no limiar histórico. Tudo muda o tempo todo. O importante é saber em que espaço se circula, o que se leva e o que se traz, o que se pode ou não colocar na mala para esta viagem infinda que é a aprendizagem. 13 �REFERÊNCIAS CASTELLS, Manuel. A sociedade em rede. 8ª. São Paulo: Paz e Terra, 1999. v. 1. FARIA, Sueli. et al. Competências do profissional da informação: uma reflexão a partir da Classificação Brasileira de Ocupações. Ci. Inf. [online]. maio/ago. 2005, vol.34, no.2 [citado 31 Julho 2006], p.26-33. Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S010019652005000200003&lng=pt&nrm=iso>. ISSN 0100-1965. Acesso em: 25 mai 2006 INEP. Redes acadêmicas e produção do conhecimento em educação superior. BRASÍLIA: INEP, 2001. LÉVY, Pierre. A inteligência coletiva: por uma antropologia do ciberespaço. São Paulo: Loyola, 1998. 212 p., 23 cm. ____________. As tecnologias da inteligência: o futuro do pensamento na era da informática. Rio de Janeiro: EDITORA 34, 1993. ____________. Cibercultura. 2ª. São Paulo: EDITORA 34, 2003. ____________. O que é virtual? Rio de Janeiro: EDITORA 34, 1996. ____________. O inexistente impacto da tecnologia. Folha de S. Paulo, São Paulo, ago.1997. MAIS!. Disponível em:< http://educadi.psico.ufrgs.br/servicos/listas/educadi/msg00735.html> Acesso em: 25 jul. 2006 MOREIRA, Walter. Os colégios virtuais e a nova configuração da comunicação científica. Ci. Inf. [online]. jan./abr. 2005, vol.34, no.1 [citado 31 Julho 2006], p.57-63. Disponível em: 14 �<http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S010019652005000100007&lng=pt&nrm=iso>. ISSN 0100-1965. Acesso em: 25 mai 2006 VARELA, Ainda Varela. A explosão informacional e a mediação na construção do conhecimento. In: MIRANDA, Antônio; SIMEÃO, Elmira (Org.). Alfabetização digital e acesso ao conhecimento. Brasília: Universidade de Brasília, Departamento de Ciência da Informação e Documentação, 2006. p. 15-32. 15 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Mediar a informação: uma aprendizagem contínua. Creator An entity primarily responsible for making the resource Paschoal, Sônia Barreto de Novaes Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Quadros teóricos de referências e embasamentos conceituais estimulam práticas e posicionamentos. Demonstrou-se que o espaço onde o profissional da informação age é por excelência um Espaço do saber. Nele tecem redes que a própria razão desconhece. Este mundo ‘novo’ que se apresenta com suas exigências já se propagava no limiar histórico. Tudo muda o tempo todo. O importante é saber em que espaço se circula, o que se leva e o que se traz, o que se pode ou não colocar na mala para esta viagem infinda que é a aprendizagem. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5406/SNBU2006_208.pdf d684bc628b4a05334214b30f69b1f7a4 PDF Text Text METADADOS E SISTEMAS DE RECUPERAÇÃO DE INFORMAÇÃO ON LINE: UMA QUESTÃO DE SEMÂNTICA?1 Mônica de Fátima Loureiro Doutoranda em Ciência da Informação Escola de Comunicações e Artes (ECA) – Universidade de São Paulo (USP) Brasil monicaeros@hotmail.com Marivalde Moacir Francelin Doutorando em Ciência da Informação Escola de Comunicações e Artes (ECA) – Universidade de São Paulo (USP) Brasil Bolsista Capes mfrancelin@yahoo.com.br EIXO TEMÁTICO: O Impacto das Tecnologias Eletrônicas e sua Mediação Resumo Problemas que interferem na comunicação humana mediada por computador, mais especificamente as pesquisas sobre a interação homem-máquina, são os grandes desafios que se apresentam à comunidade científica na contemporaneidade. Os sistemas especializados de informação das universidades, que incorporam ferramentas desenvolvidas com base em metadados, na perspectiva da WEB semântica, podem ilustrar esse problema. A mobilização interdisciplinar de campos como a filosofia, a lingüística, a neurociência e as ciências cognitivas, entre outras, aliada às tecnologias de informação, sugerem respostas para esses problemas, apontando também para novas formas de mediação da informação. Dessa forma, procura-se discutir, com base na literatura nacional e internacional da Ciência da Informação, o desenvolvimento conceitual do termo metadado, as principais linguagens de tratamento de dados e, principalmente, as questões semânticas presentes nos ambientes de recuperação da informação on line. As pesquisas contemporâneas indicam que a eficácia dos sistemas de informação depende da incorporação de um mínimo semântico que opere como a base do entendimento mútuo entre homem e máquina. Sistematiza-se, por fim, a importância deste tema para o profissional da informação que atua em ambientes de ensino e pesquisa, como também seus possíveis impactos no saber-fazer cotidiano. Palavras-chave: metadados; sistemas de recuperação da informação; WEB semântica, Ciência da Informação. 1 Trabalho desenvolvido a partir da disciplina Produção e Disseminação de Informações Documentárias no Mundo Contemporâneo, ministrada pela Professora Dra. Nair Yumiko Kobashi no primeiro semestre de 2006, do Programa de Pós Graduação em Ciência da Informação da Escola de Comunicações e Artes (ECA), Universidade de São Paulo (USP). �2 1 INTRODUÇÃO Este trabalho procura refletir sobre alguns conceitos considerados importantes: metadados e web semântica, abordando, de forma sucinta, algumas de suas aplicações, além de destacar a postura do Profissional da Informação (PI) nesse contexto. Relacionam-se algumas questões específicas sobre o ambiente on line e os Sistemas de Recuperação da Informação (SRI), na perspectiva da web semântica, levando em consideração o elemento humano na interação com a máquina, de maneira que ela “entenda”, minimamente, o que lhe é exposto e/ou requisitado e responda de maneira adequada. De certa maneira, isto já nos foi anunciado pelo advento da Internet que, tradicionalmente e popularmente, entendemos como algo que nos liga ao mundo. Segundo Rowley (2002, p.187), “A internet é um conjunto de redes de computadores, interligadas, ou seja, uma rede de redes”. É um sistema que permite comunicação imediata com qualquer pessoa, em qualquer parte do globo – desde que existam os recursos técnicos e tecnológicos necessários. Essa caracterização da internet, para ser mais precisa, requer a discussão de elementos que nos permitam vê-la como um ambiente que é mais do que um simples veículo de comunicação e interação. A internet se populariza a partir dos anos de 1990 e se massifica a partir de 2000. Incluímos nessa massificação não apenas aqueles que têm acesso a ela, mas também aqueles que sabem que ela existe ou dela já fizeram uso. Assim como em uma biblioteca comum, fazer uso pode ter vários significados, que varia desde a entrada do indivíduo no ambiente, a consulta ao catálogo e/ou estante, a seleção e retirada do material até uma suposta aquisição de conhecimento a partir de uma informação obtida. O exemplo pode ser bem demonstrado em um ambiente físico, com controle e auxílio especializado permanentes; mas, como seria a mesma busca em um ambiente virtual, onde o único objeto com que se tem contato direto é a máquina, interligada a uma rede, que contêm um volume de informações muito maior do que qualquer biblioteca? A mudança do ambiente informacional físico para o virtual fez com que aqueles que lidam com a informação, visando ao seu tratamento, armazenamento e recuperação, adotassem novas posturas diante das ferramentas de recuperação de informações em meio digital. �3 Segundo Méndez Rodríguez (2002, p.19): La información y las tecnologías aplicadas a la información se han convertido ya en un punto crítico para la ciencia, la investigación y la empresa de nuestro tiempo. Se promueve el acceso universal a las fuentes de información gracias al crecimiento y desarrollo de las redes de telecomunicaciones, especialmente de Internet y, sobre todo de la Word Wide Web. En menos de diez años, la Web ha pasado de ser un sistema casi esotérico, utilizado por una comunidad limitada de investigadores, a ser un almacén de datos ingente, universal, abierto, multitemático y multilingüe, así como a considerarse una de las herramientas por antonomasia para obtener información. Cada vez más se están usando nuevas formas de representación de un conocimiento, distintas del texto lineal impreso. Estos nuevos tipos de publicación digital – desde el texto, hasta una grabación sonora o de vídeo, pasando por un mensaje de correo electrónico, el código fuente de un programa de ordenador para el cálculo de resultados, etc. – han multiplicado las formas de comunicación científica, involucrando un proceso sin precedentes […] Um dos pontos fundamentais, nessa nova tomada de posição, foi entender o que são e como surgiram tais mídias, que na Sociedade da Informação (SI) estão imbricadas às Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC). Esse contexto foi e ainda é bem explorado pela literatura no campo da Ciência da Informação (MATTELART, 2002; 2005; TAKAHASHI, 2000). Os aspectos sócio-políticos, culturais e econômicos, que norteiam o desenvolvimento das TIC e da SI são importantes para as pesquisas sobre o acesso à informação. Outro ponto fundamental, que está intimamente ligado à internet, está, igualmente, tomando corpo nas pesquisas da área, ou seja, os Sistemas de Recuperação da Informação (SRI) on line. A internet é um repositório de informações. Boa parte delas não é recuperável, outra parte recuperável, mas de maneira precária, e uma pequena parcela pode ser recuperada com alguma exatidão – geralmente, aquelas que estão relacionadas às bibliotecas ou a algum tipo de sistema especializado de informação. Essa situação não se colocava como problemática enquanto o paradigma virtual estava aparentemente distante de se tornar realidade; porém, atualmente, os problemas têm se agravado, pelo crescimento da demanda informacional, e pelo aumento da exigência do público usuário, por informações exatas e precisas em relação às suas necessidades: tudo isso, no menor tempo possível. Hoje, a “realidade” virtual é fato. Estamos tão dependentes dos sistemas on line que poderíamos dizer que eles sempre existiram. Entramos no século XXI, não mais com a perspectiva de um mundo virtual, mas como uma sociedade tecnologicamente conectada, que faz comércio, política e cultura pela rede. É uma �4 sociedade que se vê dividida e subdividida em comunidades virtualmente ligadas, porém, que não existem na forma física e que talvez nunca existirão na forma de grupos físicos, como tradicionalmente os conhecemos. E, assim como a sociedade real, essa sociedade que chamamos virtual também consome, usa, produz informação e conduz a uma nova forma de conhecimento. De acordo com San Segundo Manuel (2003, p.50), “El conocimiento, por tanto, puede articularse, en la actualidad, como un tipo de conocimiento artificial, o como información electrónica útil, o bien como información en potencia desde una perspectiva pragmática.” O ambiente virtual é, de fato, mais complexo do que o das bibliotecas e, o que é mais importante: ele surgiu e se desenvolve, a cada dia, de maneira desordenada. Compreendemos bem as estruturas, metodologias e conceitos que fazem parte dos SRI das bibliotecas tradicionais porque nós os construímos, mas conhecemos muito pouco dos pormenores técnicos deste ambiente virtual. Em termos de bibliotecas e centros de informação em geral, criamos sistemas, metodologias e ferramentas sofisticadas para o tratamento, armazenamento e recuperação da informação. Alguns desses procedimentos foram adaptados para o ciberespaço e outros precisam ser criados, considerando a informação eletrônica sem um similar físico, ou seja, constituída puramente em meio virtual. Assim, comparando os centros de informação físicos como bibliotecas, centros de informação entre outros, com a internet, mesmo considerando os domínios que precisam ser respeitados, percebemos que esse novo e enorme universo informacional não foi criado por nós e, por isso, suas ferramentas de armazenamento, tratamento e recuperação nos parecem, muitas vezes, estranhas, apesar de algumas semelhanças de formatos de entrada de dados. Embora nossos catálogos tradicionais pareçam ser extremamente sofisticados e as ferramentas de tratamento muito avançadas, ao considerar o ambiente virtual, as informações/dados devem ser traduzidas para uma linguagem que a máquina também possa “entender”. Os catálogos físicos tradicionais não precisavam ser legíveis por computadores. Os usuários tinham acesso direto a eles e encontravam informações organizadas com base em alguma norma, norma essa que fazia parte de um sistema pré-estabelecido pela própria biblioteca. Ou seja, havia todo um controle, desde o vocabulário empregado até a conduta de acesso e uso do material. Se o usuário precisasse de um intermediário, ele encontraria uma pessoa �5 especializada disponível para auxiliá-lo. No entanto, no ambiente virtual, a dinâmica de organização e uso é bastante diferenciada, pois como destacou Svenonius (2001), com a revolução computacional houve uma mudança na natureza das entidades a serem organizadas e, além disso, mudaram também os próprios meios de sua organização. No ciberespaço, a inclusão das informações não segue, via de regra, qualquer tipo de norma ou padrão que possa facilitar o processo de recuperação. Além disso, o volume de informação contida na rede é muito maior do que nos é apresentado pelos buscadores. Sem dúvida, estamos diante de um novo contexto informacional que temos que entender, em especial, os conceitos, linguagens e ferramentas que lhe são característicos. 2 SISTEMAS DE RECUPERAÇÃO DE INFORMAÇÃO ON LINE: METADADOS E WEB SEMÂNTICA Ao longo da história vários autores de vários campos do saber fizeram previsões, com bases em estudos científicos e/ou mesmo através da ficção e da literatura, apontando para uma nova realidade social: algumas se concretizaram, principalmente aquelas relacionadas às tecnologias da informação (LÉVY, 1993; 1996; 2000; TAKAHASHI, 2000; CASTELLS, 2002). Exemplo emblemático parte, justamente, da chamada SI: ela não se configura apenas pela web mas, também, por uma série de mudanças ocorridas no campo das comunicações (mídias radiofônicas, televisivas e impressas), na economia e na educação, entre outros exemplos. Entendemos que o aspecto mais marcante da SI é o desenvolvimento da Internet. Mattelart (2002) destaca a necessidade de um olhar crítico sobre este período, no qual estamos imersos, para fugir da tecnofobia, deixando claro que o sonho e a ilusão de um mundo mais solidário, a partir da instauração da SI, não foi concretizado. Esta não é uma posição contra o avanço tecnológico, mas, um olhar realista que consegue perceber as movimentações e manipulações de interesse hegemônico capitalista como pano de fundo desses avanços. Criada no período da Guerra Fria (SOUZA; ALVARENGA, 2004), a internet tinha por objetivo conectar computadores, facilitando a troca de informações; apenas algum tempo depois é que surge a World Wide Web (WWW), “a grande teia” ou a “teia global”, também chamada simplesmente de web. Esse ambiente trouxe uma nova perspectiva para a internet, estimulando interfaces e possibilitando tratamento, �6 acesso e recuperação de documentos on line. De acordo com Souza e Alvarenga (2004, p.132), a web surge nos anos de 1990 sendo atualmente [...] tão popular e ubíqua, que, não raro, no imaginário dos usuários, confunde-se com a própria e balzaquiana Internet – a infra-estrutura de redes, servidores e canais de comunicação que lhe dá sustentação. Se a Internet surgiu como proposta de um sistema distribuído de comunicação entre computadores para possibilitar a troca de informações na época da Guerra Fria, o projeto da web, ao implantar de forma magistral o conceito de hipertexto imaginado por Ted Nelson & Douglas Engelbart (1962), buscava oferecer interfaces mais amigáveis e intuitivas para a organização e o acesso ao crescente repositório de documentos que se tornava a Internet. Entretanto, o enorme crescimento – além das expectativas – do alcance e tamanho desta rede, além da ampliação das possibilidades de utilização, fazem com que seja necessária uma nova filosofia, com suas tecnologias subjacentes, além da ampliação da infra-estrutura tecnológica de comunicação. No entanto, a recuperação de informações na web ainda é limitada pela falta de padrões adequados de tratamento da informação ao ser inserida na rede. A eficiência dos “motores de busca”, como o Google e o Yahoo, por exemplo, é parcial e imprecisa devido, em grande parte, a essa falta de padronização. Na tentativa de solucionar este problema foram desenvolvidas as chamadas “linguagens de marca” ou “linguagens de marcação”. Em certa medida, as linguagens de marcação (markup languages), representadas pelo Hyper Text Markup Languages (HTML), eXtensible Hyper Text Markup Language (XHTML), Standard Generalized Markup Language (SGML) e eXtensible Markup Language (XML) “[...] permitem a construção de padrões públicos e abertos que estão sendo criados para se tentarem maiores avanços no tratamento da informação: elas minimizam o problema de transferência de um formato de representação para outro e liberam a informação das tecnologias de informação proprietárias.” (BAX, 2001, p.32). Estas linguagens são constituídas de metadados, que facilitam a recuperação da informação e apontam para uma revolução na busca por informações no ambiente on line, pois tem como intenção permitir efetuar buscas não apenas por palavras ou termos, porém, pelo conteúdo semântico do documento; daí o aparecimento do termo web semântica. Genericamente, os metadados são entendidos como dados sobre dados ou dados estruturados sobre dados. Aparentemente, a definição apresenta-se de maneira simples, mas o conceito de metadados toma proporções maiores quando tentamos analisá-lo levando em consideração sua etimologia e aplicações. Segundo Méndez Rodríguez (2002, p.30), metadados seriam “[...] datos {junto a / después de �7 / entre / con...} los datos”. A autora lembra que a difusão do termo metadado se deu com a internet e com a web, porém ele já existia, ao menos, desde a década de 1970. Mas seu uso inicial não tinha nenhum compromisso semântico, apenas designando uma espécie de marca comercial, o que não passa de curiosidade histórica no desenvolvimento do termo. Apesar do conceito de metadados, segundo Marcondes (2006, p.96), não estar restrito à “descrição” e à recuperação da informação, o padrão Dublin Core parece apropriado para esta tarefa. De acordo com Souza et al. (2000, p. 93): Dublin Core pode ser definido como sendo o conjunto de elementos de metadados planejado para facilitar a descrição de recursos eletrônicos. Metadado significa dado sobre o dado. É a catalogação do dado ou descrição do recurso eletrônico. A expectativa é que autores ou WEBsiters sem conhecimento de catalogação sejam capazes de usar o Dublin Core para descrição de recursos eletrônicos, tornando suas coleções mais visíveis pelos engenhos de busca e sistemas de recuperação. As autoras já citadas lembram que o Dublin Core não tem a intenção de substituir modelos mais completos e abrangentes como o Anglo American Cataloguing Rules (AACR2) e o MAchine Readable Catalog (MARC), mas apenas auxiliar especialistas e não especialistas em catalogação, na descrição de elementos básicos para a representação de uma informação e/ou de um documento on line. A finalidade principal dos metadados é documentar, com elementos descritores, qualquer tipo de recurso disponível na Web, para permitir comunicabilidade e interoperabilidade entre sistemas. A adoção de padrões de metadados permite com mais facilidade o estabelecimento de mecanismos de importação e exportação de informações, assim como a criação de uma visão integrada dos dados de uma organização. Além disso, permite que agentes inteligentes não somente possam intercambiar informações, mas também que possam transferir para um sistema um conhecimento semântico estruturado, que é a base da Web semântica (CAMPOS et al., 2006, p.60). Estudos de Ingwersen (2002) abordam com profundidade a interação entre os SRI e os estudos cognitivos, destacando pontos importantes no desenvolvimento e aprimoramento desses sistemas, como: a) a necessidade de conhecimentos por parte do projetista de um SRI do conhecimento anterior (ou background) de sua população usuária, em dado domínio; b) a necessidade de um SRI, a partir da diversidade de níveis culturais e educacionais de seu público, fazer agrupamentos a partir de categorias, os chamados agrupamentos categoriais e, também, fazer agrupamentos chamados situacionais. �8 Ingwersen (2002, p. 129), conceitua a classificação categorial como aquela onde “[...] os indivíduos selecionam um conceito abstrato e escolhem os objetos que podem ser inseridos sob este conceito”. Já a classificação situacional é aquela onde “[...] os indivíduos envolvem os objetos em diferentes situações concretas, de tal modo agrupando objetos que pertencem ao mesmo conjunto” (INGWERSEN, 2002, p. 129). Podemos destacar que a necessidade dos usuários frente a um SRI é bastante ligada aos estudos cognitivos humanos que precisam ser inseridos e aprofundados, no campo da Ciência da Informação, visando a uma melhor recuperação de informação. Além disso, não se pode pensar em usuários individuais e sim considerar coletivos no processo de recuperação de informação na internet, mesmo dentro de um domínio específico. Nesse sentido, entendemos que as relações disciplinares da Ciência da Informação com outros campos do saber se desenvolveram e estão se desenvolvendo por incursões teóricas e práticas, especificamente em áreas como a lingüística, a filosofia da linguagem, a filosofia cognitiva e a computação. No Brasil, tais incursões podem ser observadas através dos trabalhos de Cintra et al. (2002), Campos (2001), Lima (2003), Mendonça (2000), Borges et al. (2003), por exemplo. Em língua estrangeira podemos citar os trabalhos de Blair (1990; 2006), Sowa (2000), Svenonius (2001; 2004), Frohmann (2004), Hjorland (2003), Hemalata (1995), Hutchins (1978), por exemplo. São trabalhos com características distintas, uns mais sistemáticos e aplicados, outros mais teóricos, de cunho filosófico, porém, pode-se dizer que a principal preocupação das abordagens das obras citadas é a representação e a recuperação da informação. Nesse sentido, constituem um grande painel interdisciplinar de estudos sobre a linguagem, o conceito e as questões gerais sobre referência e significado no âmbito lingüístico e cognitivo. Eventos da área de Ciência da Informação, dentre os quais destacamos a International Society for Knowledge Organization (ISKO), cujo tema para 2007 é “La interdisciplirariedad y la transdisciplinariedad en la organización del conocimiento científico”, enfatizam, justamente, pesquisas interdisciplinares entre Lógica, Lingüística, Ontologias e Organização do conhecimento, principalmente no ambiente on line. �9 Enquanto pesquisadores da informação precisamos entender a informação não apenas enquanto veículo de comunicação, mas, também, enquanto processos de significação para a construção de conhecimento. A informação é transmitida pela linguagem, seja ela falada, escrita ou visual, e comporta elementos de significado, porém, esses elementos, para terem sentido e serem apropriados, deverão fazer parte do universo discursivo e simbólico daquele que os irá receber, seja ele chamado de receptor, destinatário ou usuário. O universo discursivo é constituído por comunidades lingüísticas distintas que estão, via de regra, fora do alcance dos sistemas de recuperação da informação, pois, estes sistemas não foram construídos a partir delas, mas sim a partir de linguagens que podemos chamar, com algum cuidado, de universais, científicas ou artificiais. Não queremos dizer que o sentido do termo ou do conceito foi eliminado no momento de sua representação, pelo contrário, sentido há, mas restrito a uma comunidade discursiva especializada. A carga semântica de um termo, conceito ou de uma frase toma outras proporções no ambiente web, pois trata-se se um sistema aberto, utilizado e alimentado tanto por especialistas como por não especialistas (o termo especialista significa, aqui, aqueles que têm domínio sobre a linguagem de um determinado campo de estudos, seja ele profissional ou cientista, ou domínio sobre as ferramentas de tratamento, um bibliotecário, por exemplo) e no qual se usa tanto a linguagem natural quanto as linguagens construídas. Apesar de a web se pretender universal, a linguagem nela utilizada não o é, por ser constituída por comunidades discursivas distintas. O que precisamos saber é se as regras discursivas utilizadas no ambiente “real” em determinada comunidade de significação são as mesmas que os seus membros usam no ambiente web. Tudo indica que sim, portanto, precisamos entender tais comunidades e identificar padrões para que possamos melhor representar informações que elas necessitam. No ambiente web algumas teorias sobre a linguagem e o seu tratamento são de difícil aplicação, pois entre o usuário e a informação está a máquina. O usuário precisa interagir com a máquina para recuperar o que precisa e esta última precisa “entender”, de alguma maneira, o que lhe está sendo solicitado. Uma possibilidade desse “entendimento” está sendo desenvolvida através do que se vem chamando de web semântica. Segundo Berners-Lee (2001) apud Souza �10 e Alvarenga (2004, p.133) “A web semântica não é uma web separada, mas uma extensão da atual. Nela a informação é dada com um significado bem definido, permitindo melhor interação entre os computadores e as pessoas”. A web semântica é uma de tentativa de fazer com que a máquina não apenas busque o termo, palavra, conceito ou frase que lhe foi solicitado, mas que “entenda” a solicitação, ou seja, que imprima maior precisão e relevância às informações recuperadas. O projeto da web semântica, em sua essência, é a criação e implantação de padrões (standards) tecnológicos para permitir este panorama, que não somente facilite as trocas de informações entre agentes pessoais, mas principalmente estabeleça uma língua franca para o compartilhamento mais significativo de dados entre dispositivos e sistemas de informação de uma maneira geral. (SOUZA; ALVARENGA, 2004, p.134). Nesse caso, a idéia de precisão está relacionada aos padrões de metadados, pois, é através deles que os dados/informações são inseridos na web. Quanto melhor o tratamento desses dados em sua fonte, melhor a sua recuperação pela máquina. Para isso, segundo Souza e Alvarenga (2004, p.134) [...] é necessária uma padronização de tecnologias, de linguagens e de metadados descritivos, de forma que todos os usuários da web obedeçam a determinadas regras comuns e compartilhadas sobre como armazenar dados e descrever a informação armazenada e que esta possa ser ‘consumida’ por outros usuários humanos ou não, de maneira automática e não ambígua. O que entendemos, portanto, é que o tratamento dos dados é feito, inicialmente, visando à máquina. É importante que ela recupere os dados/informações com ou sem a mediação humana. Não diríamos que a máquina seria dotada de um certo tipo de capacidade de “pensar”, mas que possa fazer relações e operações consideradas simples do ponto de vista cognitivo humano. Campos et al. (2006, p.63) nos dão um exemplo de como isso funcionaria na prática: [...] um usuário poderia digitar ‘Qual o melhor programa de pós-graduação sobre gestão de informação na área da região Sudeste no Brasil?’ Um agente inteligente correria pela Web, compararia a pontuação das universidades de acordo com as avaliações da Capes ou outras e traria uma lista de nomes. O agente inteligente então apanharia o formulário de inscrição e os dados sobre auxílio financeiro e informação do(s) melhor(es) programa(s) de pósgraduação. Para que isto seja possível, a máquina precisa estar munida de uma série de códigos e expressões, além de ferramentas para relacioná-los e operacionalizá-los, que usamos em nosso dia-a-dia para busca e recuperação de informações. Mesmo assim, levando-se em consideração o exemplo acima, a máquina teria que distinguir o que o usuário está querendo dizer quando se refere ao “melhor programa de pós- �11 graduação”. Em nosso cotidiano lingüístico essa frase pode ter vários sentidos, várias cargas semânticas podendo significar o programa de pós-graduação que possui os “melhores” professores, que tem mais tradição ou que é mais “antigo”, que é mais recente e espelha novas tendências ou simplesmente aquele que se encontra mais próximo, geograficamente, de onde reside o usuário, não significando, necessariamente, o programa que possui melhor pontuação na Capes, por exemplo. Para uma possível aproximação do exemplo colocado pelas autoras, o enunciado “Qual o melhor programa de pós-graduação sobre gestão de informação na área da região Sudeste no Brasil?” teria que refletir fielmente a intenção do usuário, ou seja, o “melhor” programa de pós-graduação corresponde àquele que possui melhor pontuação na Capes: melhor = mais pontos. Isto nos remete a uma questão emblemática no campo da linguagem, pois poderíamos dizer: referente a quê este programa de pós-graduação é melhor do que aquele? Se, em nossa lista de programas, incluíssemos o item preço, por exemplo, qual seria o melhor preço? Pensaríamos, inicialmente, no mais baixo, é claro. Mas, o usuário poderia ter como referência a idéia de que “preço baixo” é igual a “ruim” e achar que o programa que possui o preço mais alto é melhor. Nesse sentido, mesmo se fizéssemos um roteiro analítico partindo do famoso “Mito da Caverna” de Platão passando por von Humboldt até chegar a Peirce, Frege, Saussure e Wittgenstein, apenas para citar alguns dos mais expressivos pensadores da linguagem, talvez não chegássemos sequer próximos a um acordo ou conclusão sobre a questão da referência, no exemplo discutido acima. Portanto, parece-nos que este nível de profundidade não é o objetivo da web semântica. Todo aporte teórico é necessário e indispensável para se chegar a um mínimo de aplicabilidade, como nos demonstra Ingwersen (2002) em seus estudos sobre cognição, no ambiente on line, o que já é um excepcional avanço para os sistemas de recuperação da informação. Quando a máquina relacionar questões como “melhor programa de pós-graduação” a mais “pontos” na Capes e a partir disso realizar operações sem o comando humano, uma importante porta estará se abrindo para os sistemas chamados “inteligentes”. Esta é uma possibilidade muito próxima de se tornar realidade. �12 3 O PROFISSIONAL DA INFORMAÇÃO E O AMBIENTE ON LINE: DESAFIOS DO SABER-FAZER CONTEMPORÂNEOS O Profissional da Informação (PI) trabalha com a informação em diferentes contextos e formatos. No mundo contemporâneo, o contexto que se apresenta com maior intensidade é o on line. Neste novo ambiente de circulação e consumo de informação, o PI parece perder sua autoridade sobre a informação veiculada, ou seja, sua capacidade de mediação não vai além dos sistemas de recuperação da informação tradicionais. Ou seja, o usuário tem acesso direto às informações sem necessitar de mediação humana, possuindo autonomia para pesquisar e acessar a informação que achar mais relevante. Muitos aspectos da SI transformaram nossa cultura, política e economia, impondo, de certa forma, uma nova estrutura social. A internet surge como paradigma em uma sociedade basicamente imediatista, porém, com uma diferença: estamos aprendendo a entender e aceitar essa condição também como ambiente de produção, desenvolvimento e divulgação de conhecimento. Ao PI cabe a tarefa de se inserir neste novo contexto informacional. Esta não é uma tarefa simples, pois os modelos de ambientes de informação tradicionais, aos quais os PI estão habituados, possuem uma dinâmica bem diferente daqueles encontrados no ambiente on line. Se o PI não precisa mais mediar a informação, se o tratamento da informação no ambiente on line pode ser realizado por não especialistas a partir de padrões pré-estabelecidos, qual seria a sua função? Como dito anteriormente, nos ambientes de informação tradicionais as ferramentas e técnicas de tratamento, representação e recuperação da informação são bem sofisticadas e precisas se comparadas com o que ocorre na web. Assim, entendemos que, uma das principais funções do PI é recriar, reconstruir e adaptar seu conhecimento a um novo sistema que precisa tratar e recuperar as informações nele contidas. 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS Os SRI têm nos metadados sua principal ferramenta de organização da informação. As linguagens de marcação como o XHTML, por exemplo, estão agilizando o tratamento e o acesso às informações no ambiente virtual. �13 Mesmo com o desenvolvimento de pesquisas rumo à instauração efetiva da web semântica, aqui brevemente colocadas, percebemos que essa intenção ainda está distante de se tornar real, por motivos relacionados ao tratamento da linguagem. Com efeito, os estudos cognitivos colocam a manipulação simbólica versus o significado e a significação, como componentes-chave no processo de recuperação de informação em um SRI. Além disso, devem ser consideradas as diferenças entre o processamento dos computadores e a manipulação semântica do homem. A relação interdisciplinar entre a Ciência da Informação, as Ciências Cognitivas, a Lingüística e a Informática, como vimos, será a base do desenvolvimento e da melhoria dos procedimentos tanto de organização quanto de recuperação de informação no século XXI. Assim, é importante para o PI se inteirar desses avanços, dentro de sua área de atuação, quanto aos estudos e perspectivas que a tecnologia coloca para o trato com a informação virtual. 5 REFERÊNCIAS BAX, Marcello Peixoto. Introdução às linguagens de marcas. Ciência da Informação, Brasília, v.30, n.1, p.32-38, jan./abr. 2001. BLAIR, David C. Language and representation in information retrieval. New York: Elsevier, 1990. BLAIR, David C. Wittgenstein, language and information: ‘back to the rough ground!’. Berlin, Heildelberg, New York: Springer, 2006. BORGES, Mônica Erichsen Nassif. et al. Estudos cognitivos em ciência da informação, Enc. Bibli: R. Eletr. Bibliotecon. Ci. Inf., Florianópolis, n.15, jan./jun. 2003. CAMPOS, Maria Luiza de Almeida. Linguagem Documentária: teorias que fundamentam sua elaboração. Niterói: EdUFF, 2001. CAMPOS, Maria Luiza Machado; CAMPOS, Maria Luiza de Almeida; CAMPOS, Liniar Maria. Web semântica e a gestão de conteúdos informacionais. 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For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Metadados e sistemas de recuperação da informação on line: uma questão de semântica? Creator An entity primarily responsible for making the resource Loureiro, Mônica de Fátima; Francelin, Marivalde Moacir Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Problemas que interferem na comunicação humana mediada por computador, mais especificamente as pesquisas sobre a interação homem-máquina, são os grandes desafios que se apresentam à comunidade científica na contemporaneidade. Os sistemas especializados de informação das universidades, que incorporam ferramentas desenvolvidas com base em metadados, na perspectiva da WEB semântica, podem ilustrar esse problema. A mobilização interdisciplinar de campos como a filosofia, a lingüística, a neurociência e as ciências cognitivas, entre outras, aliada às tecnologias de informação, sugerem respostas para esses problemas, apontando também para novas formas de mediação da informação. Dessa forma, procura-se discutir, com base na literatura nacional e internacional da Ciência da Informação, o desenvolvimento conceitual do termo metadado, as principais linguagens de tratamento de dados e, principalmente, as questões semânticas presentes nos ambientes de recuperação da informação on line. As pesquisas contemporâneas indicam que a eficácia dos sistemas de informação depende da incorporação de um mínimo semântico que opere como a base do entendimento mútuo entre homem e máquina. Sistematiza-se, por fim, a importância deste tema para o profissional da informação que atua em ambientes de ensino e pesquisa, como também seus possíveis impactos no saber-fazer cotidiano. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5409/SNBU2006_209.pdf 6ce35a092bd332fdabd13ecc3a1113be PDF Text Text MÍDIAS DIGITAIS: COMO PRESERVAR, HIGIENIZAR E ARMAZENAR Marina Mayumi Yamashita* marina@bcq.usp.br Fátima Aparecida Colombo Paletta * fatima@bcq.usp.br _______________________________ *UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO – USP DIVISÃO DE BIBLIOTECA E DOCUMENTAÇÃO DO CONJUNTO DAS QUÍMICAS - DBDCQ Av. Prof. Lineu Prestes, 950 - Cidade Universitária 05315-970 - São Paulo - SP - Brasil Fone: (0xx11) 3091-3859 - Fax: (0xx11) 3812-8194 http://www.bcq.usp.br �2 RESUMO Diz-se, hoje, que vivemos na “Idade Mídia” e um dos desafios desta época é a preservação dos documentos digitais. A garantia ao acesso à informação. armazenado nas mais diversas formas, só poderá ser dada se houver preservação adequada – e é esta a abordagem do presente trabalho. Temperatura, poluição, agentes físicos, mecânicos e químicos e obsolescência são alguns dos obstáculos a serem transpostos na busca da integridade dos documentos digitais. Expõem-se aqui os cuidados a serem tomados: como manusear as mídias e as medidas de higienização cabíveis para seu adequado armazenamento para garantir acesso à informação às gerações futuras é valor agregado. Palavras-chave: Mídias Digitais; Preservação digital; Documentos digitais; Acesso à informação. Tema Central: Acesso Livre à Informação Científica e Bibliotecas Universitárias. Eixo-temático: As Bibliotecas Universitárias e a Produção do Conhecimento. Sub-temas: A preservação do conhecimento e os arquivos digitais. �3 1 INTRODUÇÃO Instituições públicas, privadas e indivíduos produzem, cada vez mais, documentos em formato digital. Textos, bases de dados, mensagens eletrônicas e imagens fixas são alguns dos formatos e apresentações possíveis. Isto se deve, principalmente, às facilidades dos meios e tecnologias de processamento, transmissão, armazenamento e recuperação das informações, que diminuíram os custos e intensificaram a eficiência dos processos de criação, troca e propagação dessas informações. Entretanto, como a informação em formato digital é extremamente suscetível à degradação física e a obsolescência tecnológica – hardware, software e formatos. A contrapartida das facilidades da informação digital é o desafio de assegurar sua integridade e acessibilidade; isso tem provocado várias discussões sobre qual é a melhor forma de garantir a longevidade das informações existente neste tipo de suporte. A preservação digital necessita de ações a serem incorporadas em todo o seu ciclo de vida, a fim de que não haja perda e nem dano dos registros; somente assim se garantirá que os documentos permanecerão, disponíveis, recuperáveis pelo tempo necessário. Este trabalho pretende contribuir, abordando a importância da preservação dos documentos digitais, bem como os cuidados necessários ao manuseá-los, dando sugestões e recomendações importantes para garantir o acesso da informação pelas gerações atuais e futuras. 2 PRESERVAÇÃO DIGITAL Conforme INNARELLI (2006), assim como na Era da Sociedade da Informação nos traz uma facilidade imensa na geração de dados, informações e documentos, o mesmo acontece com a perda destas informações, pois a humanidade ainda �4 não tem prática e nem experiência para a memória eletrônica/digital. Memória que está sendo perdida a cada dia em virtude da obsolescência das tecnologias e da deterioração das mídias eletrônicas/digitais. Segundo HENDSTRON (1996), entende-se como preservação “o planejamento, alocação de recursos e aplicação de métodos e tecnologias para assegurar que a informação digital de valor contínuo permaneça acessível e utilizável”. Conforme MARCONDES (2005), é o conjunto de ações técnicas, gerenciais e administrativas destinadas a manter a integridade e a acessibilidade de objetos digitais de valor contínuo, pelo tempo que transcenda as mudanças tecnológicas. De acordo com SANTANNA (2004), as ameaças que os documentos em suporte não eletrônicos sofrem, atuam também sobre os documentos digitais. O papel se acidifica, fica quebradiço com o passar dos anos. A informação, gravada na superfície metálica magnetizada, pode também se tornar irrecuperável. A temperatura, umidade e nível de poluição do ar devem ser controladas nos ambientes de armazenamento das mídias digitais. Independentemente do seu suporte físico, todos os tipos de documentos, necessitam das mesmas estratégias de preservação. 3 ESTRATÉGIAS A busca por estratégias de preservação digital requer alguns procedimentos como utilização de mídias de alta qualidade, preservação da tecnologia (museus tecnológicos), arqueologia digital, técnicas de “backup”, técnicas de migração, rejuvenescimento e técnicas de autenticidade. Quando se fala em preservação não se pode esquecer que, em primeira instância a preocupação deve estar voltada para os cuidados que devemos ter ao �5 manusear e armazenar corretamente este tipo de suporte, para que futuramente essas informações possam ser lidas ou transportadas para um outro suporte. De nada adianta ter-se software e hardware sofisticados se os suporte físicos estão danificados. É esta a preocupação primordial. Segundo MODESTO (2005), da mesma forma que o acervo de conhecimento necessita de uma política de gestão para a sua preservação quanto ao uso, os suportes físicos, especificamente os CDs e DVDs, precisam ser gerenciados visando a continuidade do seu bom funcionamento e durabilidade de sua vida útil. Aborda-se, neste trabalho somente os suportes físicos em CD e DVD. Isto não quer dizer que não se deva, também, ignorar os outros, pois a preservação envolve qualquer tipo de suporte físico. 4 OS VÁRIOS TIPOS DE SUPORTE Segundo INNARELLI (2006), a discussão se o documento eletrônico é um documento virtual está longe de ser encerrada, pois não há experiências ou conceitos suficientes para tal definição, o que se sabe, com certeza, é que qualquer documento eletrônico que está armazenado fisicamente em algum lugar, seja em um suporte magnético, óptico ou óptico-magnético, a armazenagem dáse por símbolos binários (informação digital representada por “bits”). 4.1 SUPORTE MAGNÉTICO O suporte magnético tem como princípio básico de funcionamento o magnetismo, ou, seja a informação armazenada neste tipo de suporte é formada por cargas positivas e negativas, que orientadas, representam os “bits”. Existem vários tipos de suporte magnético, são eles: disco rígido, disquete e “fita dat”. �6 Uma das características principais dos suportes magnéticos é que a informação gravada pode ser modificada a qualquer momento, seja através do próprio hardware ou de um campo magnético qualquer. 4.2 SUPORTE ÓPTICO O suporte óptico pode ser gravado no processo de fabricação ou através do gravador de CDs uma ou mais vezes, conforme será visto adiante. Em termos de funcionamento os suportes ópticos são semelhantes aos discos flexíveis (disquetes) ou rígidos (“hard disks”). A informação inserida nesses suportes é gravada com tecnologia óptica, servindo tanto para escrita quanto para leitura da informação. Os suportes ópticos têm como principais vantagens o armazenamento de grandes quantidades de informação, a facilidade de manuseamento e transporte, a durabilidade e fidelidade dos mesmos. Podemos considerar dois tipos de suportes ópticos: • Os CDs (“compact disc”) com as suas variantes – CD-R e CD-RW • Os DVDs (“digital versatile disc”) 4.2.1 CD é a abreviação de compact disc (disco compacto). É atualmente o mais popular meio de armazenamento de dados digitais, principalmente musica comercializada e software de computador, caso em que o CD recebe o nome de “CD-ROM”. 4.2.2 CD-ROM foi desenvolvido em 1.985 e traduz-se aproximadamente em língua portuguesa para Disco Compacto Apenas Leitura. O termo compacto devese ao seu pequeno tamanho para os padrões vigentes, quando do seu lançamento, e apenas leitura deve-se ao fato de o seu conteúdo poder apenas ser �7 lido, e nunca alterado. A gravação é feita pelo seu fabricante. Existem outros tipos desses discos, como o CD-R e o CD-RW, que permitem ao usuário leigo fazer a suas próprias gravações uma, ou várias vezes, respectivamente, caso possua o hardware e software necessários. É possível armazenar qualquer tipo de informação em CD-ROM, desde dados genéricos, vídeo e áudio, ou mesmo conteúdo misto. 4.2.3 DVD significa Digital Versatile Disc (antes denominado Digital Video Disc). Contém informações digitais, tendo uma maior capacidade de armazenamento que o CD áudio ou CD-ROM, devido a uma tecnologia de compressão de dados. 4.2.3.1 DVD Gravável Existem vários tipos de DVDs graváveis: • DVD-R e DVD+R: somente permitem uma gravação e podem ser lidos pela maioria de leitores de DVDs. • DVD+R DL: semelhante ao DVD+R, mas que permite a gravação em dupla camada (DL significa dual layer), aumentando a sua capacidade de armazenamento. • DVD-RW: permite gravar e apagar cerca de mil vezes, oferecendo um modo de montagem conhecido como VR. • DVD+RW: permite gravar e apagar cerca de mil vezes, podendo ser lido pela maioria de leitores de DVD. • DVD-RAM: permite gravar e apagar mais de cem mil vezes, oferecendo a possibilidade de gravação e leitura em simultâneo (time shift) sem o risco de apagar a gravação. Compatível com poucos leitores de DVD. Com a utilização da mais avançada tecnologia de som e imagem, os discos DVD tornaram possível o armazenamento de uma quantidade de informações muito superior à de um CD de áudio convencional. Por isso esses discos são mais sensíveis a interferências, como riscos e manchas sobre a superfície gravada. �8 5 RECOMENDAÇÕES DE MANUSEIO DE CDs E DVDs Devemos tomar alguns cuidados ao manusear um CD ou DVD, tais como: • Manusear os discos pela borda ou pelo orifício do centro, evitando tocar na superfície espelhada do disco (Fig.01). • Evitar sujeiras e matérias estranhas sobre o disco. • Abrir um pacote de discos graváveis apenas quando for usá-los. • Nunca utilizar discos que apresentam rachaduras ou cortes para evitar danos ao aparelho. • Não deixar o CD exposto diretamente ao sol, em lugar quente ou úmido. • Colocar os discos nas caixas imediatamente após o uso. • Nunca deixar o CDs ou DVDs próximo aos alimentos, acidentes acontecem (Fig.02). 6 RECOMENDAÇÕES DE ARMAZENAMENTO E ACONDICIONAMENTO Para garantir a longevidade da mídia, deve haver preocupação com a forma correta para armazenamento e acondicionamento. Podemos ressaltar os seguintes cuidados: • Armazenar os discos em pé (na vertical, como os livros) em caixas apropriadas para CD e DVD (Fig.03). • É fundamental utilizar tipos de mídias CD-R, CD e DVD de boa qualidade. • Armazenar os discos em um ambiente fresco, seco e escuro onde o ar seja limpo. • Deixar sempre os discos em suas embalagens para evitar o efeito de mudanças do ambiente. • Após o uso, guardar os discos em suas embalagens para evitar danos à superfície gravada. • Sugestão de ambiente com temperatura entre 15ºC e 20ºC, com umidade relativa do ar entre 20% e 40%. • Isenção de campos magnéticos. �9 7 RECOMENDAÇÕES DE HIGIENIZAÇÃO DO CD OU DVD Manchas e poeiras podem causar erros de leitura, que podem ser confundidos com problemas no próprio disco ou aparelho. Portanto, ao notar algum tipo de problema de reprodução, antes de qualquer outra ação, verifique se o disco está sujo. Ao tentar limpar um CD, sua superfície sempre será arranhada, mesmo minimamente, por isso, deve-se limpá-lo só se houver uma necessidade real (como problemas de acesso ao conteúdo). Conheça alguns procedimentos básicos para a higienização: • Se o CD estiver sujo limpar usando um pano macio e seco ou algodão. • Ensaboar suas mãos com sabão neutro ou sabonete e, apenas com a espuma, lavar o disco com suaves movimentos em linha reta, partindo do centro para a borda. Não utilizar movimentos circulares. • Ao enxaguar o disco, continuar segurando-o pelas bordas. • Para secar, utilizar uma toalha de papel macio com movimentos em linha reta, partindo do centro para a borda. • Nunca limpar no sentido circular do CD. O movimento correto é saindo do centro para a borda em linha reta (Fig.04). • Nunca utilizar produtos químicos de limpeza, como benzina, tíner, álcool, pois podem danificar a superfície. • Nunca limpar o CD ou DVD em sua roupa (Fig.05). 8 CONTRA-INDICAÇÕES AO MANUSEAR UM CD OU DVD • Tocar a superfície do disco (Fig.06). • Dobrar ou flexionar o disco. • Usar etiquetas adesivas na parte espelhada. • Armazenar discos horizontalmente por um longo tempo (alguns anos). • Abrir o pacote de discos graváveis caso não haja necessidade imediata de usá-los. �10 • Expor discos a temperaturas abruptas ou umidade. • Escrever ou marcar a área de dados do disco (lado de leitura do leitor óptico) (Fig.07). • Limpar girando o pano circularmente em torno do disco (Fig.08). • Arranhar o lado do rótulo do disco. • Usar canetas, lápis ou marcadores de ponta fina para escrever no disco. • Escrever no disco com canetas que tenham solventes. • Tirar ou reposicionar uma etiqueta adesiva ou rótulo (Fig.09). • Usar o secador de cabelo para soprar a sujeira ou remover qualquer umidade da superfície do disco. • Colar qualquer tipo de adesivo na superfície gravada do disco. • Deixar o DVD/CD no drive por períodos prolongados. • Aumentar o orifício do centro do disco. • Guardar ou deixar num lugar quente. • Expor a superfície gravada de seu DVD/CD a uma luminosidade forte ou a outras formas de luz ultravioleta. 9 CONSIDERAÇÕES FINAIS Foram apresentadas algumas recomendações e sugestões sobre a preservação das mídias digitais. Porém, a preservação de documentos digitais muitas vezes necessita de uma constante atualização de suporte e formato, além de estratégias para possibilitar a recuperação das informações, que incluem a preservação da plataforma de hardware e software em que foram criados. Estas são algumas iniciativas que vem sendo tomadas, mas que não são ainda respostas definitivas para o problema da preservação de longo prazo. A preservação digital é um assunto complexo e recente e deve ser estudado de forma interdisciplinar e institucional, cabendo aos profissionais da informação a garantia da preservação e manutenção do documento digital. �11 A importância de preservar e gerir a informação digital é clara no contexto atual. A preocupação com a preservação está se tornando um assunto de interesse por parte dos pesquisadores, governo, empresas públicas e privadas que dependem cada vez mais dos documentos digitais para o exercício de suas atividades. Estimular a inserção do tema preservação do patrimônio digital na formação dos profissionais da tecnologia da informação, especialmente arquivistas, bibliotecários e profissionais da ciência da computação, é um grande passo, pois as universidades, grandes produtoras deste tipo de informação, não podem ficar alheias a essa discussão. Há, ainda, a necessidade de desenvolver uma política específica para o problema da preservação digital, bem como, legislação, metodologias, padrões e protocolos que facilitem essa tarefa. 10 ABSTRACTS Nowadays it is said that we are living in the “Media Age” and one of our great challenges is the digital documents preservation. The correct access to this material is only guaranteed by its adequate preservation. Temperature, pollution, physical, mechanical and chemical agents, as well as obsolescence are some of the difficulties to be settled. In this paper there are showed the cares to be taken, how to handle the medias and the appropriate measures of hygienic cleaning for its correct storage. To guarantee the access to information to the future generation is added value. Keywords: Digital Media; Digital Preservation; Digital Documents; Information to the Access. �12 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ARELLANO, M. A. Preservação de documentos digitais. Ciência da Informação, Brasília, v.33, n. 2, p. 15-27, maio/ago. 2004. Disponível em: <http://www.ibict.br/cienciadainformacao/viewarticle.php?id=343&layout=abstract> . Acesso em: 20 jun. 2006. HEDSTROM, M. Digital preservation needs and requirements in RGL. Disponível em: < http://www.rlg.org/preserv/digpress.pdf>. Acesso em: 01 mar. 2006. INNARELLI, H. C. Como fazer preservação de documentos digitais. São Paulo: Arquivo do Estado, 2006. INNARELLI, H. C.; SOLLERO, P. 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For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Mídias digitais: como preservar, higienizar e armazenar. Creator An entity primarily responsible for making the resource Yamashita, Marina Mayumi; Paletta, Fátima Aparecida Colombo Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Diz-se, hoje, que vivemos na Idade Mídia e um dos desafios desta época é a preservação dos documentos digitais. A garantia ao acesso à informação armazenada nas mais diversas formas, só poderá ser dada se houver preservação adequada e é esta a abordagem do presente trabalho. Temperatura, poluição, agentes físicos, mecânicos e químicos e obsolescência são alguns dos obstáculos a serem transpostos na busca da integridade dos documentos digitais. Expõem-se aqui os cuidados a serem tomados: como manusear as mídias e as medidas de higienização cabíveis para seu adequado armazenamento para garantir acesso à informação às gerações futuras é valor agregado. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5411/SNBU2006_210.pdf a916e9dfa80a4fc0e705acc53f69db45 PDF Text Text MODOS DE UTILIZAÇÃO DA INTERNET E SUAS IMPLICAÇÕES NA VIDA ACADÊMICA DOS ESTUDANTES DA FACULDADE DA PARAÍBA - FPB *Alba Lígia de Almeida Silva RESUMO O presente estudo tem como objetivo observar e descrever os modos de utilização da internet no ambiente acadêmico, avaliando suas implicações por meio de formas de acesso, preferências e tipos de pesquisa, bem como outras questões relevantes ao tema. A pesquisa, de caráter exploratório quantitativo, foi realizada através de questionário composto por questões fechadas, aplicado aos ingressantes dos cursos de Direito, Administração com Ênfase em Marketing e Administração com Habilitação em Gestão das Organizações, da Faculdade da Paraíba – FPB. Como resultado observou-se que a internet ainda é utilizada de maneira inadequada por estes acadêmicos, no que se refere ao acesso a sites exclusivamente de entretenimento, como bate-papo, jogos, compras, blogs, orkut entre outros, o que tem influenciado para a não consulta a sites referentes à pesquisa acadêmica e científica. Considera-se, portanto, que esta rede mundial de computadores interligados, nem sempre, é acessada pelos alunos pesquisados, como mais um suporte informacional para a produção do conhecimento e sim como entretenimento na Faculdade. Palavras-chave: Tecnologia da Informação; Internet; Pesquisa Virtual; Entretenimento. ______________________________ *Bacharel em Biblioteconomia pela Universidade Federal da Paraíba - UFPB. Especialista em Gestão de Unidades de Informação pelo Departamento de Biblioteconomia e Documentação da UFPB. Gestora da Biblioteca da Faculdade da Paraíba – FPB. alba-ligia@fpb.edu.br, albabibliotecaria@yahoo.com.br �1 INTRODUÇÃO A internet popularmente conhecida como rede mundial de computadores é considerada como o meio de comunicação e informação instantânea fazendo com que milhares de pessoas tenham acesso à informação desejada em tempo real. Nesta rede, não há fronteiras geográficas, permitindo com isso a troca de informação com pessoas ou organizações a qualquer momento e de qualquer lugar do mundo, desde que se tenha um computador conectado à rede. Gandelman (2001, p.177) define internet como sendo: [...] uma vasta coleção de grandes e pequenos computadores interligados em redes que se estendem pelo mundo inteiro [...] qualquer pessoa com um computador e um modem pode acessar a internet, obtendo sua participação com um provedor de acesso, ou um conjunto com uma escola ou biblioteca. Qualquer pessoa inscrita na internet pode colocar material disponível, da mesma forma que qualquer outro participante pode acessá - lo. De acordo com essa afirmativa, informações de todas as formas estão disponíveis na internet para conhecimento das pessoas, da mesma forma, que podem ser adquiridas, na maioria delas, livremente sem nenhum custo. O surgimento desta rede se deu há algumas décadas como ressalta Santana Filho (2005, p. 13) em suas anotações, a origem da internet se deu nos anos de 1960 com o projeto do governo americano chamado Arpanet [...] no final desta década a internet era utilizada basicamente para troca de mensagens, informações e arquivos entre pesquisadores, e ainda não era permitida a sua utilização comercial. No início dos anos 90, o que realmente impulsionou o crescimento da internet foi o surgimento da teia de alcance mundial, a world wide web (www), que é uma forma mais fácil de acessar as informações através de uma interface gráfica, utilizando um aplicativo chamado navegador. Assim, produtos e serviços foram criados para serem utilizados através da Internet incrementando ainda mais a comunicação das informações, utilizando os recursos tecnológicos, a fim de atingir o maior número de pessoas interligadas ao mesmo tempo, através das redes que a compõem. A Internet revolucionou o �processo de comunicação e informação, de maneira ampla, inovadora e motivadora. Não há como ocultar as inúmeras vantagens que a era tecnológica trouxe para a sociedade de maneira geral. A utilização da Internet tem permitido uma redução de tempo, possibilitando o envio de mensagens, instantâneas, transações bancárias, pesquisas à bibliotecas virtuais e digitais do mundo inteiro, compras on line, conversação em tempo real e muitas outras vantagens. Desta forma, as tecnologias têm contribuído para a chamada sociedade da informação, de maneira que as pessoas se distanciam dos processos tradicionais e se inserem aos novos processos da era digital, acompanhando às mudanças do mundo globalizado. 2 A INTERNET E SEUS IMPACTOS Muitos são os conceitos elaborados para internet. Amaral (2004,p.38) define internet como sendo “um sistema mundial de redes de computadores”. Baseado neste conceito, a internet, hoje, é muito mais que uma grande rede, visto que extrapola os limites tradicionais e geográficos, atingindo milhões de pessoas ao mesmo tempo, formando uma imensa comunidade virtual, onde informações são acessadas e trocadas a cada instante. Com a internet, o processo de comunicação ganhou rapidez, permitindo o envio de mensagens instantâneas entre grupos que estejam conectados à rede, pesquisas on line, livros digitais entre outros. Esses avanços contribuíram para uma inovação dos recursos informacionais, bem como o desenvolvimento contínuo e tecnológico relacionados à comunicação e informação. Desta maneira, a era tecnológica trouxe um leque de vantagens para a sociedade, mais precisamente para a sociedade da informação. Segundo Werthein (2000, p.72) �as transformações em direção à sociedade da informação em estágio avançado nos países industrializados, constituem uma tendência dominante mesmo para economias menos industrializadas e definem um novo paradigma, o da tecnologia da informação, que expressa a essência da presente transformação tecnológica em suas relações com a economia e a sociedade. Assim, na sociedade atual, a informação se associa às novas tecnologias, utilizando computadores, softwares, telecomunicações, internet e intranet, transformando-se em suportes para a produção do conhecimento. Para Baggio (2000, p.16) ”a Internet, uma das tendências das novas tecnologias, começa a mudar o comportamento da sociedade, como foi com o telefone, o rádio e a TV”. Concordando com o autor, a internet revolucionou todo o contexto da sociedade da informação, principalmente ao que se refere à pesquisa científica e acadêmica, proporcionando rapidez quanto ao acesso à informação, envolvendo produtos e serviços atualizados, destacando-se como diferencial. Inserida neste universo, a internet se destaca como elemento facilitador a pesquisa acadêmica e científica, principalmente em Instituições de Ensino Superior, proporcionando opções de buscas e informações de acordo com várias áreas do conhecimento humano. 3 UTILIZAÇÃO DA INTERNET EM UNIDADES DE INFORMAÇÃO A Internet provocou grandes impactos em unidades de informação, no que se refere às atividades de ensino e pesquisa e isso tem causado grandes alterações no comportamento dos usuários, que têm encontrado neste universo virtual, infinitas opções de produtos e serviços conforme suas necessidades. Segundo Amaral (2004, p.64) As unidades de informação são organizações que produzem inúmeros produtos/serviços de informação para a sociedade como fontes de informação, por um lado, devem ser capazes de utilizar as mídias disponíveis para disseminar as informações de acordo com o interesse de seus públicos [...] �Diante deste contexto, as Instituições de Ensino Superior têm investido em recursos tecnológicos possibilitando aos seus alunos, professores e funcionários a realização de pesquisas, especificamente através das suas unidades de informação ofertando com isso, informações atualizadas e em meios eletrônicos, como bases de dados de periódicos eletrônicos; catálogos on line de bibliotecas; comutação bibliográfica para solicitação de texto completo; listas de discussão e fóruns eletrônicos (news), entre outros. Assim sendo, Sampaio et al (2000, p.2) destaca que O uso da Internet vem sendo norteado por políticas de uso, que buscam, também, resguardar as instituições ou empresas de questões legais, ou mesmo, controlar o uso desses recursos. Essas políticas estão presentes tanto em ambientes empresariais como no meio acadêmico e nas bibliotecas. A questão de regulamentação do uso da Internet nas bibliotecas também tem sido tema de ampla discussão, principalmente nos Estados Unidos [...] Neste sentido, as bibliotecas vêm fazendo um trabalho de sensibilização quanto ao uso adequado da Internet neste ambiente, no sentido de não acessá-la para outros fins que não sejam a pesquisa científica ou acadêmica. Evitando assim, o acesso à sites de entretenimento como: jogos, bate-papo., envio de mensagens e outros. Segundo Sampaio (2000, p. 3) cerca de metade das bibliotecas acadêmicas de médio porte dos Estados Unidos, adota políticas escritas sobre o uso da Internet. 4 OBJETIVOS A pesquisa teve como objetivo geral observar os modos de utilização da internet na vida acadêmica dos estudantes da Faculdade da Paraíba – FPB, bem como: - Verificar o grau de utilização da internet pelos acadêmicos; - Identificar as preferências e tipos de pesquisa; �- Avaliar a influência da internet na vida acadêmica dos alunos da FPB. 5 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS Do ponto de vista dos objetivos, a metodologia utilizada foi uma pesquisa de caráter quantitativo, realizada com uma população de 50 acadêmicos, onde foi retirada uma amostra de 30 alunos ingressantes, divididos entre os cursos de Direito, Administração em Marketing e Administração das Organizações da Faculdade da Paraíba - FPB. Buscou-se, neste estudo, descrever os modos de utilização da internet e suas implicações na vida acadêmica dos alunos da FPB, bem como reflexões sobre o tipo de acesso, pesquisa, entre outros, por estes acadêmicos. 6 ANÁLISE DOS RESULTADOS Os dados relacionados no gráfico 1 caracterizam os sujeito pesquisados quanto a variável “faixa etária”. Assim os dados revelam que 70% correspondem à idade de 18 a 26 anos, apontando assim, a predominância de alunos jovens na instituição. 7% 0% 23% 18 – 26 26 – 30 30 – 40 40 ou mais 70% Gráfico 1 – Faixa etária Fonte: Dados da pesquisa, 2006 �O gráfico 2, corresponde a quantidade de “alunos por curso e sexo”. Os dados demonstram que 32% dos alunos pesquisados cursam Direito e são do sexo masculino. Para o curso de Marketing tivemos um percentual de 20% para o sexo feminino. Verificamos uma alta demanda para o curso de Direito e uma maior predominância de alunos do sexo masculino nesta área. Apesar da inserção feminina, ainda há uma forte presença masculina neste curso. m Adm Marketing 17% f 17% f 7% Adm Marketing f Adm Organização m f 20% m Direito 32% Adm Marketing m Adm Organização f m Adm Organização 7% Direito m Direito f Gráfico 2 – Alunos por curso e sexo Fonte: Dados da pesquisa, 2006 No gráfico 3, os dados evidenciam que a maioria dos sujeitos pesquisados é do sexo masculino e do curso de Direito, totalizando um percentual de 38%. Esses dados revelam que a maioria possui e utiliza esta ferramenta em suas residências. 13% 23% Marketing m Marketing f Empresas m Empresas f 13% 38% Direito m Direito f 3% 10% Gráfico 3 – Acesso à Internet em casa por curso e sexo Fonte: Dados da pesquisa, 2006 �Verificamos no gráfico 4 que 53% dos pesquisados acessam diariamente a Internet na biblioteca. Demonstrando, assim, que mesmo tendo acesso à Internet em suas residências, ainda buscam a Internet na biblioteca com muita freqüência. 27% diariamente 1 vez por semana 53% várias vezes por semana 20% Gráfico 4 – Acesso à Internet na biblioteca por freqüência Fonte: Dados da pesquisa, 2006 No gráfico 5 temos que 43% dos sujeitos pesquisados acessam a Internet com ambas finalidades: pesquisa e entretenimento. Portanto, em observação diária na biblioteca, verifica-se que os sujeitos buscam a Internet com a finalidade de entretenimento, principalmente consulta a sites de conversação. 35% 43% Pesquisa Entretenimento ambos 22% Gráfico 5 – Acesso à Internet por finalidade Fonte: Dados da pesquisa, 2006 �Com relação ao acesso a Internet por tipo de pesquisa, o gráfico 6 revela que 45% dos sujeitos acessam sites relacionados à pesquisa acadêmica e os mesmos percentuais, 21% são para e-mails e blogs, orkut etc. Estes dados surpreendem, visto que não se percebe o uso com esta finalidade por parte dos sujeitos durante suas consultas na Biblioteca. orkut, blogs, etc 21% jogos 45% apenas e-mail 13% 0% compras on-line 21% sites de pesquisa acadêmica Gráfico 6 – Acesso à Internet por tipo de pesquisa Fonte: Dados da pesquisa, 2006 No gráfico 7, indagados se a internet pode causar vício e 73% dos pesquisados acham que sim. Este resultado evidencia que há uma opinião formada por estes sujeitos, baseada em seu uso freqüente, de que a internet pode realmente causar vício. 27% sim não 73% Gráfico 7 – A Internet causa vício Fonte: Dados da pesquisa, 2006 �No gráfico 8, ao perguntar se os sujeitos conhecem alguém viciado em internet, tivemos como resultado um percentual de 67%, o que nos leva a pensar , que esta ferramenta quando utilizada com muita freqüência pode causar vício 33% sim não 67% Gráfico 8 – Conhece alguém viciado em Internet Fonte: Dados da pesquisa, 2006 O gráfico 9 revela que 73% dos pesquisados demonstram que não se imaginam sem Internet, visto que esta ferramenta se apresenta como indispensável no contexto atual. 27% sim não 73% Gráfico 9 – Você se imagina sem Internet Fonte: Dados da pesquisa, 2006 �7 CONSIDERAÇÕES FINAIS Considerando a Internet como um universo em produtos, serviços e informação, esta rede mundial de computadores interligados passou a fazer parte do cotidiano das pessoas, principalmente no meio acadêmico. Os resultados obtidos ao longo da pesquisa revelam que a Internet é utilizada com bastante freqüência pelos acadêmicos pesquisados tanto em suas residências quanto na biblioteca. Apesar dos resultados revelarem que os sujeitos utilizam a Internet para fins de pesquisa acadêmica, a observação diária aponta para um outro tipo de utilização desta ferramenta na Biblioteca, que é o acesso a sites de entretenimentos como sites de conversação, compras on line, jogos, orkut entre outros. Temos ainda que a Internet quando utilizada com muita freqüência pode causar vício, sendo diagnosticado quanto à freqüência e tempo reservado para o acesso à internet. De acordo com a análise realizada, os dados apontam que a Internet, nem sempre, é acessada pelos alunos pesquisados, como mais um suporte informacional para a produção do conhecimento e sim como entretenimento na Faculdade. Em termos de estratégias, objetivando sensibilizar a comunidade acadêmica quanto ao uso adequado da Internet na biblioteca, sugerimos: o bloqueio mais eficaz à sites de entretenimento; o desenvolvimento de ações a fim de sensibilizar a comunidade acadêmica para o uso adequado da Internet no âmbito da instituição; divulgar as assinaturas de periódicos eletrônicos existentes na biblioteca e sua importância para a construção do conhecimento. ABSTRACT The present work has like objective observes and describes utilization ways of the internet in academic ambient, evaluating its implications for ways of access, preferences, research types and other relevant questions. The research has exploratory and quantitative character and was achievement through a questioner composed of objective questions applied for entered in the courses of Law, Management with emphasize in Marketing and Management with Habilitation in Organization Administration, of the Faculdade da Paraíba – FPB. Like result was observed that the internet still has uses in inadequate way for these academic �students, principally in access exclusively of entertainment sites, like chats, games, shopping, blogs, orkut, and others, it has influence because the researches referents to academic life is not important. In consideration, the internet, not even is accessed by the students like an informational support to knowledge production but like an entertainment at the university. Key-words: nformation technology; Internet; Virtual research; Entertainment. REFERÊNCIAS AMARAL, Sueli Angélica do. Marketing da informação na internet: ações de promoção. Campo Grande: UNIDERP, 2004. BAGGIO, Rodrigo. A sociedade da informação e a infoexclusão. Ciência da Informação. Brasília, v.29,n.2, p.16-21,maio/ago.2000. EYNG, Ivanilde Scussiatto; REIS, Dálcio Roberto dos; SCANDELARI, Luciano. Impactos da internet no cotidiano de acadêmicos. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Modos de utilização da internet e suas implicações na vida acadêmica dos estudantes da Faculdade da Paraíba- FPB. Creator An entity primarily responsible for making the resource Silva, Alba Lígia de Almeida Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O presente estudo tem como objetivo observar e descrever os modos de utilização da internet no ambiente acadêmico, avaliando suas implicações por meio de formas de acesso, preferências e tipos de pesquisa, bem como outras questões relevantes ao tema. A pesquisa, de caráter exploratório quantitativo, foi realizada através de questionário composto por questões fechadas, aplicado aos ingressantes dos cursos de Direito, Administração com Ênfase em Marketing e Administração com Habilitação em Gestão das Organizações, da Faculdade da Paraíba – FPB. Como resultado observou-se que a internet ainda é utilizada de maneira inadequada por estes acadêmicos, no que se refere ao acesso a sites exclusivamente de entretenimento, como bate-papo, jogos, compras, blogs, orkut entre outros, o que tem influenciado para a não consulta a sites referentes à pesquisa acadêmica e científica. Considera-se, portanto, que esta rede mundial de computadores interligados, nem sempre, é acessada pelos alunos pesquisados, como mais um suporte informacional para a produção do conhecimento e sim como entretenimento na Faculdade. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5414/SNBU2006_211.pdf b8a530975d6ea416ca62f645d1fcc88a PDF Text Text � �� ���������� ���� ������������� � � � ������������ � ����� �� � �� � ��� �� ������� ����� �� ���� ������ � ������ ������ � � ���� ��� � ����� ���� �������������� � �������� � ������ ���� ����������� � � ����� ������!�"�"# ����� � $��� ���$"�%���� � � "��� ��&�� "�'(�� ���"� �� ���� ��� � ��)�#����'(�� *���� ���� ��� ��)�#���� ������� � + ���� ������ � � ���� ��� � ����� ���� ������ �� �������� � ������ ���� ����������� � � ����� � ��� � !��#�"# ����� � ,�(���� ��� ���� �� �� �� -��#� ���.� " ��� ��)/�0�.�1�� ���� ��� ��� ��2�3$����$����� ����� ���3������� �'(��2��� ���� ������ � � ���� ��� � ����� ���� ������������� � �������� � ������ ���� ����������� � � ����� �4�� ��!��#�"# ����� � �� ���� � �#��" � � � ��#��� � � � �� � � " "���� � ��� " � �%�'(�� �� /�2� 5678� ��� ������ ����� � �����'(�� �� ��#��9���� �� �� ���"��� 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For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource More: mecanismo on-line para referências. Creator An entity primarily responsible for making the resource Alves, Maria Bernadete Martins; Mendes, Leandro Luiz; Alves, João Bosco da Mota Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource As dificuldades enfrentadaspelos usuários na utilizaçao da NBR 6023 ( a norma para elaboração de referências) motivou a construção de uma ferramenta gratuíta e on-line, que pudesse auxiliar alunos, professores e demais usuários, na tarefa de elaborar e organizar as referências. Atendendo aos parâmetros da acessibilidade digital W3C, seu caráter multidisciplinar a inovador a torna única no Brasil, o que faz desta ferramenta um projeto prioritário para seuis autores. Baseada na NBR6023/2002, a norma para elaboração de referências publicada pela ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas), o MORE não objetiva substituí-la, mas tão somente ser um instrumento auxiliar para elaboração de referências. Um resumo de sua arquitetura, sua funcionalidade e alguns exemplios de uso são aqui expostos. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5416/SNBU2006_212.pdf fd13842087c4d3406630fd17c1b921fa PDF Text Text MUDANÇA DE SOFTWARE EM UMA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA: RELATO DE EXPERIÊNCIA Roberth de Oliveira Corgosinho Analista trainee e-mail: bobh@uniformg.edu.br Virginia Alves Vaz Bibliotecária/especialista e-mail: vxbiblio@uniformg.edu.br Centro Universitário de Formiga – UNIFOR-MG Av. Dr. Arnaldo de Senna, 328 – Água Vermelha 35570-000 – Formiga – MG - Brasil www.uniformg.edu.br uniformg@uniformg.edu.br RESUMO: Relato de experiência do processo de implantação e adaptação do sistema GNUTECA em uma biblioteca universitária. O GNUTECA é distribuído sob licença CC-GNU GPL (Creative Commons General Public License – Licença Geral Pública – da Free Software Foundation). Apresenta as condições de trabalho da Biblioteca Ângela Vaz Leão, do Centro Universitário de Formiga (UNIFOR-MG), seus recursos e o motivo pelo qual se buscou uma solução baseada em software livre no processo de reinformatização. Descreve o processo de implantação, desde a instalação do sistema até a migração da base de dados e o início das atividades. Demonstra o que foi necessário corrigir e as adaptações realizadas para que o sistema se adequasse ao cenário onde ele seria introduzido, tais como: a criação de um módulo para impressão de etiquetas de lombada com código de barras, desenvolvimento de um módulo para realização do inventário, a disponibilização de relatórios diversos para extração de informações (como o relatório padrão MEC), a correção dos módulos de empréstimo/devolução e do módulo de reservas. Conclui expondo os resultados alcançados e os benefícios que a utilização de um sistema baseado em software livre oferece, mostrando que a aplicação deste tipo de sistema se torna viável principalmente no tocante à relação custo x benefício. �PALAVRAS-CHAVE: Automação de bibliotecas; GNUTECA; Software livre; Software para bibliotecas. 1 INTRODUÇÃO A mudança de software em uma unidade de informação é tarefa complexa, que envolve muito estudo e planejamento, além de profundo conhecimento e compreensão da organização da qual faz parte. Cada caso é único, pois as instituições têm características próprias que diversificam as necessidades e perspectivas de suas bibliotecas. Mas a observação de outras organizações e a troca de experiências, podem ajudar na tomada de decisão, diante das várias opções de softwares para automação existentes no mercado nacional. Para Côrte et al (2002, p.11) as “experiências profissionais podem e devem ser compartilhadas, uma vez que possibilitam a compreensão de um fato, mesmo sem ter sido vivenciado” e inspirados por esta afirmação, decidimos relatar nossa experiência de troca de software na Biblioteca Central Ângela Vaz Leão, do Centro Universitário de Formiga-UNIFOR-MG. Nosso intuito é encorajar a utilização de software livre pela comunidade bibliotecária. A Biblioteca Central Ângela Vaz Leão está subordinada à Pró-Reitoria de Apoio Acadêmico, Pesquisa e Pós-Graduação e atende toda a comunidade acadêmica graduação, pós-graduação, ensino fundamental e médio e também pessoas da comunidade externa. No final de 2005 seu acervo contava com 39.717 livros, 8.519 exemplares de periódicos, além de fitas de vídeo, CD-Rom, DVD, mapas, atlas e cartas geográficas. Durante mais de vinte anos o UNIFOR-MG ofereceu somente oito cursos de licenciatura e o bacharelado em Biblioteconomia. Em 1997 dois novos cursos foram implantados e a partir daí iniciou-se um considerável crescimento da instituição, que hoje conta com 25 cursos de graduação e 20 de pós-graduação em nível de especialização. �Disposto a oferecer sempre qualidade na prestação de serviços, o UNIFOR-MG procurou acompanhar as evoluções tecnológicas, e informatizou a biblioteca em meados da década de 80. Acompanhando o cenário bibliotecário do país, que apontava para a participação em redes de cooperação, em 1986 a biblioteca associou-se à Rede Bibliodata, coordenada pela Fundação Getúlio Vargas/RJ. Esta Rede foi uma experiência pioneira no Brasil, de catalogação cooperativa e por muitos anos atendeu às expectativas do serviço técnico na biblioteca. Porém, o crescimento da instituição, o surgimento de novas tecnologias e o aumento da demanda por informações e novos serviços, fizeram com que a biblioteca buscasse alternativas para racionalizar os serviços, minimizar custos e agilizar a recuperação da informação. Naquele momento eram utilizados quatro softwares diferentes para o gerenciamento dos serviços na biblioteca: um para a circulação de material (empréstimo e devolução), outro para o registro (tombo), o Micro-Isis para a indexação e recuperação da informação e ainda o da catalogação cooperativa. Isso tornava o serviço repetitivo, moroso, caro e não possibilitava uma eficiente recuperação da informação. Consciente de que o processo de transmissão do conhecimento é considerado um dos principais fatores para a melhoria da qualidade do ensino, influenciando diretamente na formação de profissionais e no desenvolvimento da pesquisa, a equipe da biblioteca iniciou, em 2003, a procura por uma solução que agilizasse os processos técnicos e proporcionasse melhoria no atendimento às necessidades dos usuários. Novas ferramentas tecnológicas se faziam imprescindíveis e urgentes na Biblioteca Ângela Vaz Leão. 2 PORQUE SOFTWARE LIVRE Em 1984 começou o movimento pelo software livre, com a criação, por Richard Stallman, do Projeto GNU. A sigla é uma brincadeira que vem de “GNU is Not Unix” �(GNU não é Unix), para que as pessoas não confundissem o novo sistema com um anterior, o Unix, que também era um sistema aberto. O propósito de Stallman era desenvolver programas que não tivessem proprietários, onde os usuários tivessem liberdade de modificar os programas e ajustá-los às suas necessidades, com a liberdade também de compartilhar softwares. O movimento nasceu com esse objetivo filosófico: ajudar as pessoas, visando à liberdade. Ele questiona o sistema proprietário que, ao impedir que as pessoas compartilhem seus programas, age de forma anti-social. O GNU acabou se ajustando com outro sistema – Linux, gerando o GNU/Linux, que está difundido por todo o mundo, conhecido apenas como Linux. O termo “software livre” (free software) não deve ser confundido com “software grátis”, pois a questão não é o preço, mas a liberdade. É claro que sempre haverá economia para quem aderir ao movimento, mas o importante é que o usuário pessoa física, empresa privada ou órgão do Governo, tenha liberdade sobre os programas. Um software é livre quando: 1- o usuário tem liberdade para executar o programa com qualquer propósito; 2- o usuário tem liberdade de estudar o programa e de modificá-lo, adaptando-o às suas necessidades - para isso o usuário tem acesso ao código fonte; 3- o usuário tem liberdade para redistribuir cópias, seja gratuitamente ou cobrando por isso; 4- o usuário tem liberdade para distribuir versões modificadas, melhoradas, do programa de modo que a comunidade possa se beneficiar com as melhorias. A liberdade proposta é radical. O usuário tem liberdade para fazer modificações particulares porque há autorização para isso. Não importa se o usuário comprou o programa ou pegou cópia de um amigo, se é software livre o usuário sempre terá liberdade de copiar, modificar e passar para os outros, só não podendo colocar no �programa códigos que fechem seu acesso. Qualquer coisa somada ou combinada com um programa livre deve ser tal que a versão total também continue livre. A opção do UNIFOR-MG pelo software livre se baseou principalmente em dois argumentos: a redução de custos e a possibilidade de modificar o sistema para adaptação ao contexto em que ele seria inserido. A redução de custos acontece por não haver encargos na aquisição do software, na implantação e no treinamento. As adaptações realizadas também influenciaram na redução de custos, uma vez que ao utilizar um sistema livre temos acesso ao seu código fonte, o que torna possível realizar adaptações sem a interferência de terceiros. 3 PRIMEIROS PASSOS A equipe da biblioteca buscou através de pesquisa na literatura, em visitas técnicas a outras bibliotecas e participação em eventos da área, conhecer os softwares existentes no mercado e os critérios a serem observados para aquisição e implantação de um sistema de automação em unidades de informação. O documento elaborado ao final deste estudo apresentou quatro opções de softwares disponíveis no mercado nacional, que se adequavam ao perfil da biblioteca do UNIFOR-MG. O cenário em que estão inseridas as instituições de ensino particular brasileiras, apresenta uma condição peculiar, com perspectivas pouco otimistas, acompanhando a situação social e econômica do país. Também naquele momento, a situação financeira da instituição não permitia o investimento necessário a curto e médio prazo, para a aquisição de um software proprietário. A solução surgiu quando um aluno, concluinte do Curso de Ciência da Computação, realizou seu TCC-Trabalho de Conclusão de Curso, sobre o Gnuteca – um sistema livre de gestão de acervos. Este aluno, que é também funcionário do UNIFOR-MG, direcionou sua pesquisa e desenvolveu seu trabalho focalizado na biblioteca central. �O Gnuteca é um sistema para automação de todos os processos de uma biblioteca, independente do tamanho de seu acervo ou da quantidade de usuários. Foi desenvolvido com critérios definidos e validados por um grupo de bibliotecários e tendo como base de testes uma biblioteca real, no Centro Universitário Univates, em Lajeado-RS, onde está em produção desde fevereiro de 2002. Sua linha de desenvolvimento pretende tornar o sistema abrangente e genérico, possibilitando ao programa moldar-se às realidades de diferentes bibliotecas. Atualmente o Gnuteca é mantido pela SOLIS-Cooperativa de Soluções Livres. Depois de muitos questionamentos, troca de informações e de apresentações de resultados parciais, o Gnuteca foi implantado para um período de testes e avaliação. Não sem alguma resistência por parte da equipe da biblioteca, que não acreditou em um software livre que mostrava a necessidade de muito trabalho de desenvolvimento para suprir as carências de serviços e processos existentes. Causava apreensão e insegurança a constatação de que para se obter sucesso com este sistema, deveria haver a dedicação integral de funcionários do Departamento de Informática, o que traria custos elevados para a implantação do sistema. 4 IMPLANTANDO O GNUTECA O Gnuteca foi implantado com o processo natural de instalação do sistema, seguido da migração da base de dados da Rede Bibliodata, que se encontrava no formato MARC. Essa migração da base teve o auxílio da Fundação Getúlio Vargas e da UNIVATES, nas pessoas do Vice-coordenador da Rede Bibliodata Edwin Hubner e de João Alex Fritsch da UNIVATES. A partir da implantação foi realizada a instalação do módulo de empréstimo e devolução nos terminais do balcão de empréstimo. O módulo de catalogação não necessitou de instalações adicionais, uma vez que ele é um sistema Web e pode ser acessado através de qualquer navegador. �Colocado em funcionamento com os equipamentos já existentes na biblioteca, testou-se primeiro o módulo empréstimo e devolução, por trinta dias. Este módulo foi aprovado rapidamente, pois oferecia maior controle na circulação de materiais do que o software utilizado anteriormente. O Gnuteca foi testado durante cinco meses no processo de catalogação de livros, quando ocorreu a adaptação da planilha de entrada de dados, adequando-a às reais necessidades da biblioteca. Nessa etapa, viu-se a necessidade de realizar várias modificações no sistema, principalmente na parte de catalogação, buscando a adequação aos processos da biblioteca. Houve também a necessidade de desenvolver relatórios diversos para a extração de informações, uma vez que só era possível realizar cinco tipos de pesquisas com demonstração apenas em vídeo (não impresso): pesquisa simples e pesquisa multicampo, apresentadas no formato MARC e na forma detalhada e a opção percorrer índices. A equipe da biblioteca recebeu treinamento oferecido pelo Departamento de Informática e elaborou os manuais de procedimentos para operações no Sistema Gnuteca. Após um ano de uso efetivo, foi colocado em funcionamento a reserva de material. Após o período de testes iniciou-se o processo de atualização dos equipamentos de informática, trocando-se as duas máquinas existentes no balcão de empréstimo/devolução, acrescentando-se uma outra exclusiva para a devolução. Foram adquiridos dois leitores de código de barras de mão e dois teclados numéricos USB utilizados na digitação das senhas dos usuários. Disponibilizaram-se três máquinas dedicadas para a consulta ao acervo e o servidor existente foi substituído por outro com maior capacidade de armazenamento, processamento e memória. �5 ADEQUANDO O SISTEMA A primeira modificação foi feita no módulo de empréstimo e devolução, alterando a forma de cálculo do prazo de empréstimo. Adequando-se às normas da biblioteca, o sistema passou a considerar o sábado como dia letivo, calculando a data de devolução para o primeiro dia letivo subseqüente a domingos e feriados. O UNIFOR-MG já possuía outros setores informatizados, então surgiu a necessidade de integrar o Gnuteca aos Sistemas Acadêmico e de Folha de Pagamento, para alimentar a base de dados de usuários. Como o novo sistema não possibilitava a extração de informações, foram desenvolvidos diversos relatórios que apóiam os processos internos: estatísticas de circulação de material, relatório padrão MEC e outros. Foi feita uma modificação na recuperação da informação, pelo Gnuteca, adicionando-se diversos campos MARC que originalmente o sistema não recuperava. Por exemplo: os seguintes campos e subcampos: 110 (Entrada principal – Nome corporativo), 111 (Entrada principal – Nome de evento), 130 (Entrada principal – Título uniforme), 245-b (subtítulo), 700 (Entrada secundária – Nome pessoal), 710 (Entrada secundária – Nome corporativo), 711 (Entrada secundária – Nome de evento), 720 (Entrada secundária – Nome não controlado), 752 (Entrada secundária – Nome hierárquico de lugar) e 949-a (número de registro do exemplar). Um grande passo foi o desenvolvimento da impressão de etiquetas de lombada, contendo o número de chamada e o código de barras. Este foi um avanço significativo para o processamento técnico na biblioteca, pois tornou possível a incorporação de novos itens ao acervo com mais rapidez. A pedido da equipe da Biblioteca foi desenvolvido um módulo para a realização do inventário, que foi testado em parte do acervo, em dezembro de 2004. �Acompanhando as evoluções tecnológicas, o módulo foi aperfeiçoado, possibilitando a utilização de um Palmtop com leitor de código de barras, substituindo o modelo usado anteriormente, que era composto por um computador com leitor de código de barras de mão. A reserva de material não funcionava na versão utilizada (1.4). Vários problemas estavam acontecendo: a reserva vencia e o sistema não baixava o material; a reserva era atendida, mas o material continuava como reservado; ao invés de reservar a obra, reservava o exemplar; quando o usuário fazia a reserva de um material disponível, o sistema não atribuía uma data limite, ficando o material reservado por tempo indeterminado. quando o usuário cancelava a reserva o sistema não a cancelava, mas considerava que ela tinha vencido. Por todas estas falhas, podemos dizer que a funcionalidade da reserva foi praticamente reescrita, corrigindo-se as falhas citadas acima. 6 CONSIDERAÇÕES FINAIS Tão importante quanto a presença de um profissional de informática no trabalho de desenvolvimento e ajustes do sistema às necessidades e expectativas da biblioteca, é a sua disposição em conhecer e entender um pouco dos padrões e normas utilizados para a organização da informação. O diálogo entre bibliotecários e este profissional deve ser direto e constante. A resistência da equipe da biblioteca foi sendo quebrada aos poucos, à medida que as modificações iam melhorando a funcionalidade do sistema. Percebeu-se também que havia disposição do Departamento de Informática desenvolvimento do Gnuteca, suprindo as carências verificadas. em investir no �O impacto causado nos processos internos e na prestação de serviços à comunidade usuária possibilitou o desenvolvimento de novos projetos e a diversificação dos serviços oferecidos. O resultado verificado após um ano de trabalho, de avaliação, de testes e de alterações pode ser medido pelo desempenho profissional daqueles que lidam diretamente com o Gnuteca no dia-a-dia. A satisfação de ter contribuído para o sucesso de todo o processo de implantação de um software livre, fez com que os bibliotecários assumissem nova postura profissional, vislumbrando o lado social da profissão sem esquecer as novas possibilidades tecnológicas. O contato direto com um software livre leva a uma reflexão sobre o fazer bibliotecário, retomando o cunho social da profissão, que anda um pouco esquecido. Também a própria filosofia de software livre incentiva a troca de informações, as parcerias e a conseqüente diminuição de custos. Apesar de todos os obstáculos, a utilização de sistemas baseados no modelo de software livre, se torna viável desde que se tenha pessoas capacitadas para ajustar o sistema à realidade em que ele será empregado. A relação custo X benefício apresenta um saldo positivo, quando se verifica que não houve necessidade de gastos adicionais com o sistema e para sua implantação. O único custo que se contabilizou foi com salários do funcionário que desenvolveu o trabalho de conclusão de curso sobre o Gnuteca. Porém, a dedicação de um analista é necessária para qualquer projeto de informatização ou reinformatização em unidades de informação. Por isso, pode-se dizer que o custo de implantação do Gnuteca no UNIFOR-MG foi zero. Segundo Dziekaniak, “avaliar as necessidades dos usuários e se auto-avaliar são práticas que devem sempre estar presentes na atuação de um bibliotecário engajado com a superação e otimização de seus serviços para o crescimento evolutivo na sua área.” Isso nos leva a afirmar que muito ainda há para ser feito no sistema Gnuteca implantado na Biblioteca Ângela Vaz Leão. �Dentre as implementações a serem feitas futuramente podemos citar: a) melhorias na recuperação da informação; b) liberação do acesso extra-campus via Internet; c) melhor controle do cadastro de exemplares; d) possibilidade de exibir dados em formato de referência conforme a NBR 6023/ABNT; e) desenvolvimento de um módulo para controle de periódicos; f) inclusão de um Vocabulário Controlado e do MARC Autoridade; g) criação de uma Rede de Cooperação entre usuários do Gnuteca; h) criação de mecanismo de comunicação Gnuteca/usuário; i) impressão de recibos. Todas estas implementações serão colocadas em prática à medida em que o UNIFOR-MG e/ou a comunidade possibilitar recursos humanos e financeiros para esse fim. 7 REFERÊNCIAS COOPERATIVA de Soluções Livres-SOLIS. Cooperativa de serviços que implementa e desenvolve soluções tecnológicas livres para os mais variados setores da sociedade. Disponível em: <http://www.solis.coop.br>. Acesso em 15 fev. 2006. CORGOSINHO, R. O. Estudo e implantação do Gnuteca: sistema para gerência de bibliotecas. Formiga: UNIFOR-MG, 2004. Trabalho de graduação. CÔRTE, A. R. et al. Avaliação de softwares para bibliotecas e arquivos: uma visão do cenário nacional. 2.ed. rev. e ampl. São Paulo: Polis, 2002. DZIEKANIAK, G. V. Participação do bibliotecário na criação e planejamento de projetos de softwares: o envolvimento com a tecnologia da informação. Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação, Campinas, v.2, n.1, jul/dez. 2004. Disponível em: <http://server01.bc.unicamp.br/seer/ojs/viewarticle.php?id=24>. Acesso em: 14 nov. 2005. MARC 21: formato condensado para dados bibliográficos. Marília: UNESP, 2000. v.1. �REDE Bibliodata. Mantém um catálogo coletivo da rede e compartilha serviços e recursos entre as instituições participantes. Disponível em: <http://www2.fgv.br/bibliodata>. Acesso em 10 fev. 2006. UNIVATES Centro Universitário. Disponível em: <http://www.univates.br>. Acesso em 15 fev. 2006. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Mudança de software em uma biblioteca universitária: relato de experiência. Creator An entity primarily responsible for making the resource Corgosinho, Roberth de Oliveira; Vaz, Virginia Alves Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Relato de experiência do processo de implantação e adaptação do sistema GNUTECA em uma biblioteca universitária. O GNUTECA é distribuído sob licença CC-GNU GPL (Creative Commons General Public License – Licença Geral Pública – da Free Software Foundation). Apresenta as condições de trabalho da Biblioteca Ângela Vaz Leão, do Centro Universitário de Formiga (UNIFOR-MG), seus recursos e o motivo pelo qual se buscou uma solução baseada em software livre no processo de reinformatização. Descreve o processo de implantação, desde a instalação do sistema até a migração da base de dados e o início das atividades. Demonstra o que foi necessário corrigir e as adaptações realizadas para que o sistema se adequasse ao cenário onde ele seria introduzido, tais como: a criação de um módulo para impressão de etiquetas de lombada com código de barras, desenvolvimento de um módulo para realização do inventário, a disponibilização de relatórios diversos para extração de informações (como o relatório padrão MEC), a correção dos módulos de empréstimo/devolução e do módulo de reservas. Conclui expondo os resultados alcançados e os benefícios que a utilização de um sistema baseado em software livre oferece, mostrando que a aplicação deste tipo de sistema se torna viável principalmente no tocante à relação custo x benefício. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5419/SNBU2006_213.pdf 4df0a276c88e6bca1f5564b5ca720f87 PDF Text Text MUDANÇAS E TRANSFORMAÇÕES SOCIAIS A PARTIR DA INCLUSÃO DIGITAL Eliana Maria Garcia∗ Silvia Maria Zinsly ∗∗ Márcia Regina Migliorato Saad ∗∗∗ RESUMO A mudança social atinge todos os setores da sociedade (empresas, escolas, órgãos públicos, comércios, instituições governamentais, não governamentais, e comunidades de bairro). A inclusão digital nas escolas da rede pública ainda não é uma realidade. Objetivando a socialização das tecnologias disponíveis e cumprindo a política básica da instituição ao compromisso com a comunidade vizinha, a biblioteca da ESALQ/USP convidou os alunos de uma escola pública para a utilização e compartilhamento de seus micros conectados à Internet com a finalidade de orientação e elaboração de pesquisas. O projeto denominado “Adote uma escola” tem como finalidade conscientizar os estudantes sobre a importância das modernas tecnologias de informação para o conhecimento. A informática é a nova linguagem da humanidade agora aplicada diretamente à educação, como um novo modelo pedagógico capaz de superar a crise em que se encontra o sistema de ensino, e trazendo as soluções para problemas que para muitos parecem pertinentes ao ato de ensinar. Assim, torna-se necessário apreender a prática levada a efeito pelas redes de ensino e o modo como seus agentes a interpretam, na medida em que um paradigma não se constitui a revelia daqueles que vivenciam a questão no seu cotidiano. Palavras-chave: Inclusão Digital. Transferência de Informação. Escola Pública. Ensino. Informática na Educação. ∗ Bibliotecária Chefe – Seção de Referência Universidade de São Paulo / Escola Superior de Agricultura “Luiz de Queiroz” / Divisão de Biblioteca e Documentação Av. Pádua Dias, 11 – Caixa Postal 09 – Piracicaba – SP – Brasil E-mail: emgarcia@esalq.usp.br ∗∗ Bibliotecária – Seção de Referência Universidade de São Paulo / Escola Superior de Agricultura “Luiz de Queiroz” / Divisão de Biblioteca e Documentação Av. Pádua Dias, 11 – Caixa Postal 09 – Piracicaba – SP – Brasil E-mail: smzinsly@esalq.usp.br ∗∗∗ Diretora Universidade de São Paulo / Escola Superior de Agricultura “Luiz de Queiroz” / Divisão de Biblioteca e Documentação Av. Pádua Dias, 11 – Caixa Postal 09 – Piracicaba – SP – Brasil E-mail: mrmsaad@esalq.usp.br 1 �1 INTRODUÇÃO A Biblioteca tem como missão formar cidadãos para a sociedade e ser reconhecida como tal. Para tanto os organismos sociais, escolas e bibliotecas devem assumir um papel responsável na criação deste processo, facilitando a todos o acesso à informação. Não tem como formar cidadãos sem capacitá-los e ou inseri-los no mundo globalizado e informatizado. É neste contexto que o profissional da informação tem um papel fundamental, formando o indivíduo na sociedade por meio da leitura, da escrita e da tecnologia (BARROS, 2005). A mudança social atinge todos os setores da sociedade: empresas, órgãos públicos, comércios, organizações governamentais, não governamentais e comunidades de bairro, com ou sem eficácia (BARROS, 2005). A sociedade hoje em dia é comandada cada vez mais pela informação e pelo acesso a esta mesma informação. A incidência destas informações tecnológicas sobre o saber deve ser considerável, ela é ou será afetada em suas principais funções: a pesquisa e a transmissão do conhecimento, isto é fazer valer de estratégias bem arrojadas para agregar conhecimento para que haja inovação, competição no mercado e eficiência nos serviços e produtos oferecidos. O bibliotecário ou profissional da informação tem competência que ultrapassa os conhecimentos da ciência, mostrando-se assim um agente multiplicador ou de intervenção social, na democratização da informação, no qual o cidadão tem direito ao à informação, antes restrita apenas ao um grupo seleto de pesquisadores das universidades no país. Para o enriquecimento cultural e intelectual não basta apenas a leitura e a escrita, mas a oportunidade de acesso à informação que está totalmente globalizada. Isto faz com que não só os educadores, mas principalmente o bibliotecário tem consciência de sua responsabilidade social enquanto fornecedores de informação. A informação e o incentivo ao uso da biblioteca são transmitidos de forma superficial nas bibliotecas públicas e escolares, pouco contribuindo para a formação das crianças e dos jovens. Essas bibliotecas têm várias deficiências tais como: acervo desatualizado, equipes não treinadas e principalmente pouco 2 �comprometidas com programas de incentivo e orientação para o uso das bibliotecas. Por outro lado, as bibliotecas universitárias apresentam um outro cenário, uma vez que estando associadas à pesquisa e ao ensino, recebem muito mais investimentos públicos em infra-estrutura, acervo e pessoal especializado, pois trabalham com a elite da educação no país, responsável pela geração do conhecimento científico. De acordo com Tomaél, Alcará e Di Chiara (2005) as pessoas estão inseridas na sociedade por meio das relações que desenvolvem durante toda a sua vida, em seguida na escola, na comunidade em que vivem e no trabalho. A sociedade ultrapassou o âmbito acadêmico ganhando espaço em outras esferas, movimento este chegando à Internet, aglutinando pessoas com objetivos específicos ou apenas pelo prazer ou uma rede de relacionamentos, possibilitado por um software social que com uma interface amigável integra recursos além dos da tecnologia da informação. Atualmente o Governo Federal vem buscando ampliar na prática o projeto de inclusão digital para os cidadãos de baixa renda, idosos, deficientes entre outros financiando mais de 19 mil recursos tecnológicos através do Projeto “Cidadão Conectado”. 2 INCLUSÃO DIGITAL A alfabetização digital e a formação básica são decisivas para que a sociedade passe a adquirir capacidade de gerar inovações, e para que ocorra essa inclusão digital nas escolas públicas, é preciso que essas mesmas escolas sejam investidas de computadores, infra-estrutura, softwares e recursos financeiros, fazendo para tal até parcerias de empresas privadas com o poder público. A inclusão digital não deve ser vista como a universalização do acesso ao computador conectado à internet, mas sim como o domínio deste equipamento para manuseá-lo com autonomia. 3 �A inclusão digital na educação não consiste em somente instalar computadores nas escolas, é preciso fundamentalmente capacitar o professor para essa nova atividade, e que ele insira essa ferramenta digital em suas aulas. A informática é a nova linguagem da humanidade, agora aplicada à educação como um novo modelo pedagógico capaz de superar a crise em que se encontra o sistema de ensino, e trazendo as soluções para problemas que para muitos parecem pertinentes ao ato de ensinar. Segundo Buzato citado por Silva et al. (2005) adota-se o termo “letramento digital” por entender que não se trata de ensinar a codificar ou decodificar a escrita, ou mesmo usar teclados, interfaces gráficas ou programas de computadores, mas inserir em práticas sociais na qual a escrita mediada por computador ou outro dispositivo eletrônico tenha um papel significativo, ou seja, dar capacidade e habilidade para filtrar e avaliar as informações recuperadas. A entrada dos computadores na educação será sem dúvida propulsora de uma nova relação entre os professores e alunos, ou seja, a chegada desta nova tecnologia sugere ao professor um novo estilo de comportamento em sala de aula (OLIVEIRA, 1997). Acredita-se que com a utilização deste novo recurso, o aluno encontrará novos espaços na prática na resolução de seus problemas, bem como na construção de suas atividades. Uma pessoa alfabetizada em informação é aquela capaz de identificar a necessidade de informação, organizá-la e aplicá-la na prática. A informática educativa pode ser vista de algumas formas, como mais um recurso disponível para ilustrar as aulas, como um elemento complementar aos exercícios tradicionais dos livros didáticos, ou ainda como um elemento importante na preparação dos alunos no mercado de trabalho, cabendo à escola o ato de ensinar os alunos a utilizar o computador (MORAES, 2002). Esta proposta de utilização da informática entende-se como uma ferramenta importante que com a mediação do professor, o aluno trace seu próprio caminho sugerindo novas possibilidades para a realização de seus trabalhos. 4 �O ensino então não deve se render somente às novas tecnologias, mas sim agregar valor à educação e a formação do professor e do aluno (SILVA; RIZZO; BRANDÃO, 2002). A utilização da internet é usada como um recurso que revoluciona o processo de ensino-aprendizagem, no qual o aluno tem acesso às informações, busca o conhecimento e racionaliza o tempo. Quando se fala em internet associase a um novo ambiente de interatividade e de uma nova ferramenta de ensino (SILVA; RIZZO; BRANDÃO, 2002). As novas tecnologias aliadas aos novos paradigmas da educação constituem um ambiente de ensino-aprendizagem interativo e construtivo. Com soluções não só nos problemas educacionais, mas também na qualificação no mercado de trabalho. Segundo Suaiden e Oliveira (2006) a escola é a mediadora da informação, capacita os alunos a identificar e agregar valor à mesma, transformando-a em conhecimento. A inclusão digital ajuda a compreender e usar as ferramentas da tecnologia da informação tão importantes para a educação e para a vida profissional do aluno. Vendo do o ponto de vista ético, é considerada uma ação que promoverá a “cidadania digital”, contribuindo para uma sociedade igualitária (SILVA et al., 2005). Segundo Caldas (1993) o uso da informática na educação dos alunos da rede pública, proporciona a formação de uma consciência crítica em relação ao uso da informática, favorecendo o desenvolvimento do raciocínio lógico e a descoberta da sua própria capacidade de estudar e aprender, melhora a qualidade de ensino através da renovação da prática pedagógica, produzindo uma reflexão o papel de educador e ao aluno uma maior participação da construção do próprio conhecimento. Os cidadãos competentes no uso da informação estão em posição de tomar atitudes mais inteligentes e socialmente responsáveis que os cidadãos menos informados. 5 �3 PROJETO “ADOTE UMA ESCOLA” A inclusão digital nas escolas da rede pública ainda não é uma realidade, não é uma atividade rotineira para os alunos. Neste trabalho registramos a preocupação de adequar a capacitação dos alunos com uso dos recursos da informática educativa viabilizando assim a modernização do ensino e da aprendizagem, melhorando o intercâmbio entre a Internet e a aquisição do conhecimento. Objetivando a socialização das tecnologias disponíveis e atendendo a política básica da instituição ao quanto ao compromisso com a comunidade vizinha, a Divisão de Biblioteca e Documentação da Escola Superior de Agricultura “Luiz de Queiroz” da Universidade de São Paulo, convidou os alunos de uma escola pública de Piracicaba – SP para a utilização e compartilhamento de seus microcomputadores conectados à internet com o objetivo de orientar o uso para elaboração de pesquisas escolares. O projeto denominado “Adote uma Escola” tem como finalidade mostrar aos estudantes do ensino fundamental de escolas públicas sobre a importância das modernas tecnologias de informação para a aprendizagem, abrindo novas oportunidades e possibilidades de conhecimento. 3.1 Metodologia do Projeto O projeto “Adote uma Escola” foi realizado na Biblioteca Central da ESALQ/USP e consistiu na orientação de pesquisas pelas bibliotecárias de referência para a implantação da informática educativa aos alunos da 4ª série do ensino fundamental da Escola Estadual de Primeiro Grau “Prof. Honorato Faustino”. Além do treinamento propriamente dito, foi oferecido aos alunos uma tarde de contos de histórias. Em comum com a diretora da escola, a Biblioteca Central disponibilizou seus computadores aos alunos por um horário de menor fluxo de usuários, para três classes de 4ª serie do ensino fundamental. O tema determinado pela escola foi o “Folclore e a Cultura Artística de Piracicaba”. 6 �O mês de agosto é tradicionalmente conhecido como mês do Folclore, já que em 22 de agosto é comemorado o Dia Nacional do Folclore. Embora a presença da arte e das manifestações populares na escola não deva ser datada, este dia pode ser uma ocasião propícia para professores e alunos fazerem uma releitura das práticas educativas que pouco utilizam o patrimônio cultural como tema transversal. A data também pode instigar professores e alunos a pesquisarem sobre estas manifestações, visitando sites, museus virtuais, contando histórias, passando filmes, expondo objetos, cantando e dançando. Figura 1 – Alunos da escola chegando à Biblioteca Central da ESALQ/USP 7 �Figura 2 – Os alunos durante a apresentação do Projeto “Adote uma Escola” 4 CONCLUSÃO A informação é um recurso essencial para que haja conhecimento, diálogo, formação e atualização do indivíduo, e são essas características que serão apropriadas para que o bibliotecário exerça a sua função social, delegando poder a este profissional não somente na recuperação da informação e sim como transformador deste cenário. Incluir digitalmente é o primeiro passo para a apropriação das tecnologias pelas populações socialmente excluídas, é insistir na comunicação mediada pelo computador, sendo um direito das crianças menos favorecidas. Assim torna-se necessário aprender a prática levada a efeito pelas redes de ensino e o modo como seus agentes a interpretam, na medida em que um paradigma não se constitui à revelia daqueles que vivenciam a questão de seu cotidiano. Ao contrário um dos grandes entraves da implantação da informática educativa na quase total ausência dos professores na sua elaboração e na implantação desta prática nas escolas. O computador se tornou um aliado do professor, não apenas no que se refere ao acesso à informação, enquanto que o aluno não deixa de ser um mero 8 �receptor de informações e passa a ser responsável pela aquisição de seu conhecimento na medida em que passa a compor suas idéias a partir do resultado de sua busca. O programa de inclusão digital nas escolas públicas articula as informações que permeiam a sociedade com o mundo do saber, melhorando a qualidade do ensino e da aprendizagem que se processa nos diversos níveis da educação. A função educativa da biblioteca universitária apresenta uma característica proativa, realizando-se por meio de ações planejadas e uso da biblioteca e de seus recursos. Os bibliotecários de referência são motivados a tomar novas atitudes, a fim de participar do esforço educativo não só no processo de busca e uso da informação, mas na capacidade de lidar com os vários formatos adotando atitudes condizentes com o novo ambiente social, e que bibliotecários e professores devem trabalhar em parceria para planejar, implementar e avaliar a aprendizagem. SOCIAL CHANGES AND TRANSFORMATIONS FROM THE DIGITAL INCLUSION ABSTRACT The social change affects a great majority of society sectors, like companies, schools, public agencies, trade, governmental and not-governmental institutions and neighbourhood communities. The digital inclusion at public schools is not yet a reality. With the strict aim of socializing the available technologies and fulfilling the basic politics of the institution – which is to always look after the neighboring community - the library of ESALQ/USP has invited students of a public school to the utilization and sharing of its computers connected to the Internet. The main goal was to guide and help the students in producing papers and researches through the Internet. The project called "Adopt a school" focuses on not only showing the students, but also making them understand the importance of modern information technologies to the knowledge acquisition. The computer science is considered the new language of humanity, and know it us applied directly in education, as a new pedagogical standard. This model is able to overcome the education system crisis, bringing up solutions to problems that seem a lot pertinents to the act to teaching. Therefore, it is believed that is extremely necessary to learn the theoretical and practical apects of digital inclusion to finally turn this project into a daily reality in public schools. Keywords: Digital Inclusion. Information Transfer. Public School. Learning. Computer Science in Education. 9 �REFERÊNCIAS BARROS, F.R. de. Bibliotecário e o compromisso social: quais as possibilidades para a realização desse encontro?. In: SOUTO, L.F. (Org.). O profissional da informação em tempos de mudanças. Campinas: Ed. Alínea, 2005. cap. 4, p. 69-82. CALDAS, N.P. O uso didático da informática nos sistemas de ensino: brasileiro, costarriquense e francês. 1993. 163 p. Tese (Doutorado em Educação) – Faculdade de Educação, Universidade de São Paulo, São Paulo, 1993. CAMPELLO, B. O movimento da competência informacional: uma perspectiva para o letramento informacional. Ciência da Informação, Brasília, v. 32, n. 3, p. 28-37, set./dez. 2003. LITTO, F.M. 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Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Mudanças e transformações sociais a partir da inclusão digital. Creator An entity primarily responsible for making the resource Garcia, Eliana Maria; Zinsly, Silvia Maria; Saad, Márcia Regina Migliorato Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A mudança social atinge todos os setores da sociedade (empresas, escolas, órgãos públicos, comércios, instituições governamentais, não governamentais, e comunidades de bairro). A inclusão digital nas escolas da rede pública ainda não é uma realidade. Objetivando a socialização das tecnologias disponíveis e cumprindo a política básica da instituição ao compromisso com a comunidade vizinha, a biblioteca da ESALQ/USP convidou os alunos de uma escola pública para a utilização e compartilhamento de seus micros conectados à Internet com a finalidade de orientação e elaboração de pesquisas. O projeto denominado “Adote uma escola” tem como finalidade conscientizar os estudantes sobre a importância das modernas tecnologias de informação para o conhecimento. A informática é a nova linguagem da humanidade agora aplicada diretamente à educação, como um novo modelo pedagógico capaz de superar a crise em que se encontra o sistema de ensino, e trazendo as soluções para problemas que para muitos parecem pertinentes ao ato de ensinar. Assim, torna-se necessário apreender a prática levada a efeito pelas redes de ensino e o modo como seus agentes a interpretam, na medida em que um paradigma não se constitui a revelia daqueles que vivenciam a questão no seu cotidiano. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5422/SNBU2006_214.pdf c39355c19bbb5820ac83531ee404f56d PDF Text Text NECESSIDADE INFORMACIONAL VIA INTERNET: estudo do uso do Portal Capes pelos docentes da UFMT - Campus de Rondonópolis Mariza Inês da Silva Pinheiro1 Carine Machado da Silva2 Edileuda Soares Diniz3 O Portal Capes oferece acesso livre e gratuito a diversas informações, Portal de Periódicos Capes, teses e dissertações com variadas áreas do conhecimento. Dentro do estudo proposto, foi realizada pesquisa envolvendo 38 docentes do período noturno da Universidade Federal de Mato Grosso – Campus de Rondonópolis, com o objetivo principal de verificar a utilização do Portal Capes por eles. O artigo apresenta considerações e definições sobre estudos de usuários, recursos informacionais, serviço de referência, além de levantar questões sobre o papel do bibliotecário frente à disseminação da informação. O resultado da pesquisa mostrou a realidade do professor deste Campus quanto ao acesso e uso do Portal Capes e de outras fontes informacionais, principalmente na internet. Constatou-se, então, que os docentes utilizam o Portal Capes no decorrer de suas atividades acadêmicas, porém, de forma bastante limitada considerando a quantidade de informações atualizadas que é disponibilizada para a área da educação, bem como as oportunidades para cursos de pós-graduação e para o desenvolvimento de novas pesquisas. Concluiu-se que, dentre os motivos da pouca utilização do Portal está o fato da falta de informação desse recurso, visto que é pouco ou quase nada divulgado no Campus. Outro dado constatado é o de que os docentes utilizam outras fontes informacionais, como os sites específicos de suas áreas. Palavras-chave: Bibliotecário. Disseminação da informação. Docentes universitários. Fontes informacionais. Portal Capes. 1 Professora Assistente do Curso de Biblioteconomia da Universidade Federal de Mato Grosso – Campus Rondonópolis, MT – Brasil - e-mail: mariza.ines@terra.com.br 2 Graduada em Biblioteconomia na Universidade Federal de Mato Grosso – Campus Rondonópolis, MT – Brasil – e-mail: carinebib@yahoo.com.br 3 Professora Assistente do Curso de Biblioteconomia da Universidade Federal de Mato Grosso – Campus Rondonópolis, MT – Brasil - e-mail: ledadiniz@cpd.ufmt.br �2 1 INTRODUÇÃO Com a evolução das tecnologias na área das telecomunicações e da informática profundas mudanças foram percebidas na sociedade humana, as quais deram um contributo considerável ao seu desenvolvimento. Isso provocou o surgimento do que conhecemos como a sociedade da informação, em que a explosão informacional despontou de maneira inquestionável sob o domínio da internet, considerada como uma das principais fontes responsáveis pela disseminação da informação. Nesse contexto, a possibilidade de acesso aos mais variados assuntos por meio eletrônico tornou-se cada vez mais freqüente e corriqueiro, visto que os pesquisadores passaram a utilizar de uma variedade de ferramentas existentes na Web, a exemplo dos portais disponíveis em sua teia. Dentro dessa perspectiva, é que buscamos construir uma pesquisa direcionada ao mercado virtual, uma vez que não existem muitos estudos tratando das ferramentas de busca nacionais, das páginas de acesso na internet e nem dos portais de informação existentes, como vemos em Almeida (2001,p.6). Na visão dessa autora o Brasil ainda é carente de pesquisas direcionadas a conhecer com mais acuidade os portais de informação inseridos na net. Desse modo, optamos pelo Portal de Pesquisa e Informação Científica Capes por permitir o acesso a uma variedade de documentos científicos nacionais e internacionais, principalmente aos periódicos, os quais encontram-se em um link no próprio portal. Nele os pesquisadores, sejam docentes ou discentes, e mesmo os servidores técnicos nas instituições públicas têm a possibilidade de pesquisar gratuitamente alguns artigos das diversas áreas do conhecimento. Assim, procuramos os docentes dos cursos do período noturno da Universidade Federal de Mato Grosso/Campus Universitário de Rondonópolis, por percebermos a necessidade destes em ter disponíveis substancialmente fontes de informação diversificadas e de fácil acesso para realizarem a contento suas práticas de ensino, surgindo com isso, o uso do Portal Capes como nosso objeto de estudo. �3 Para reforçar esse nosso pensamento, encontramos em Fulgêncio (2000, p. 1) que as mudanças tecnológicas, econômicas, políticas e sociais têm influenciado sobremaneira o comportamento do profissional da informação de modo a exigir-lhe um maior dinamismo, inovação, produtividade e competitividade em suas práticas cotidianas. Desse modo, então, a universidade pode promover e contribuir com essas práticas, por ser uma instituição cujas características de ensino e pesquisa, têm um efeito multiplicador e inovador, sendo também um sistema interligado a um conjunto diferenciado de usuários, como observamos em Allevato (1995, f. 12). De outro lado, um fato nos impulsionou ainda mais a realizar tal estudo: a divulgação pelos meios de comunicação em julho de 2004, sobre a posição do Governo em desativar o Portal devido à inexpressiva demanda pelos pesquisadores às informações nele contidas, bem como pelo alto custo de manutenção. Sabedores, portanto da gratuidade dos serviços disponíveis no referido Portal, vimos um paradoxo nisso, e a partir daí começamos a indagar: Será que a pouca demanda ao Portal Capes seria proveniente do desconhecimento de sua existência ou simplesmente pelo desinteresse dos indivíduos das instituições federais de ensino superior em buscar as informações acessíveis? Essas foram questões pertinentes levantadas para entender o comportamento dos docentes em relação às pesquisas nesse Portal. 2 RECURSOS INFORMACIONAIS Em se tratando de Recursos Informacionais, observamos que nos últimos anos ocorreram importantes transformações nos recursos voltados para a recuperação da informação, devido à aplicação de novas tecnologias e o interesse crescente pela informação no campo científico e tecnológico, como vimos em Tomaél et al (2001, p. 15). Aceleração de processos. Geração de rápidas alterações. O resultado é um cenário em que as estruturas caracterizam-se por mimese, mutação e flexibilidade. Dessa quebra de rigidez provêm novos recursos informacionais que crescem vertiginosamente acarretando mudanças radicais nos serviços de informação tradicionais Dessa maneira a comunicação informacional modificou-se, permitindo perceber, por exemplo, que a taxionomia biblioteconômica passou a reconhecer na rede os �4 canais informais (correio eletrônico, grupos de discussão, conferências eletrônicas); os formais, por meio dos documentos eletrônicos primários (periódicos, livros, teses), secundários (dicionários, enciclopédias, almanaques) e terciários (índices, abstracts, catálogos on-line), transpostos e/ou gerados a partir de fontes impressas. (TOMAÉL; VALENTIM 2004, p. 7). Para essas autoras, esses tipos de documentos originaram-se das fontes publicadas tradicionalmente em formato impresso. De acordo com a literatura, vários são os tipos de recursos informacionais, incluindo materiais impressos (livros, periódicos e publicações diversas) e materiais online (documentos, artigos e pesquisas extraídas de fontes on-line), como por exemplo: bibliotecas virtuais, digitais, sites, periódicos eletrônicos, entre outros. Para Andrade e Baraúna (200-? p. 1): Bibliotecas Virtuais são “sistemas nos quais os recursos são distribuídos via rede, independentemente de sua localização física num determinado local” ao passo que as Biblioteca Digitais “são serviços de informação cujos conteúdos estão originalmente em forma eletrônica e são acessados local ou remotamente por meio de redes de comunicação”. Vê-se, a partir dessa afirmativa, que o cenário no qual os serviços de informação estão inseridos foi radicalmente modificado, exigindo que as instituições, por sua vez, trabalhassem no sentido de oferecerem cada vez melhores serviços aos usuários, buscando acompanhá-los e entendê-los na tentativa de procurar adequar essas novas tecnologias às suas necessidades informacionais. Para isso, percebemos em Reis (2005, f. 34), que seria preciso intercalar recursos informacionais nos serviços prestados à comunidade acadêmica, por exemplo, de modo que houvesse também um planejamento, supervisão e implantação de melhorias nos diversos processos, sejam estes administrativos, técnicos ou operacionais. Nesse aspecto, o profissional bibliotecário teria como uma das funções conhecer as ferramentas tecnológicas necessárias, demonstrar que saberia manuseá-las e principalmente fazer a orientação devida de seu uso. Para a autora, portanto, Ao disponibilizar o Portal de Periódicos CAPES é preciso compreender quais as relações que são alteradas nesse processo, como ocorrem as relações, e quais as demandas alcançadas e as necessidades latentes que �5 decorrem no acesso e uso deste recurso informacional. Para isso, é importante enfocar aspectos tecnológicos implícitos no processo de busca, disseminação e recuperação da informação (REIS, 2005, f. 35). Em Fulgêncio (2000, p. 2), por sua vez, vemos que a modernização ligada à informatização traz consigo um desafio, que é: “[...] descobrir novos métodos e formas alternativas para as novas tendências de mercado que repercute no comportamento dos gerentes de recursos informacionais”. É possível concordar com esse pensamento, principalmente quando nos deparamos com a explosão da informação, a proliferação do papel, o uso e desenvolvimento de tecnologias de informação e a globalização, os quais impulsionaram o Gerenciamento de Recursos Informacionais – GRI, [...] que tem como objetivo garantir o equilíbrio da organização tanto em relação ao ambiente externo quanto ao ambiente interno. 2.1 Fontes de Informação on-line Inúmeras são as características e os formatos de fontes na internet. Seu estudo e análise, portanto, devem ser enfocados relacionando-os à sua qualidade, desde a geração até os recursos necessários para seu uso. Entretanto, nem todas as fontes disponíveis na internet utilizam os recursos que o próprio meio proporciona. Muitas se originaram de fontes impressas e ainda mantêm características de leitura linear, no entendimento de Tomaél et al (2001, p. 23). Para essa mesma autora, a evolução tecnológica faz com que a internet esteja em permanente mudança. De fato, constata-se que ela abriu um leque amplo na tipologia de fontes de informação, pois, além das convencionais, novas fontes vão surgindo, e até o momento atual não foram caracterizadas e reconhecidas totalmente na literatura. Os próprios sites de busca, os repositórios de informação, as bibliotecas digitais e as virtuais, ainda carecem de estudo ou mesmo de identificação da área da Ciência da Informação. (TOMAÉL et al 2001, p. 15-16). Por outro lado, as bibliotecas em instituições de ensino superior no Brasil estão em fase de transição, visto que precisam incorporar as novas tecnologias da informação e comunicação nos diferentes processos de produtos e serviços de informação centrados na utilização intensiva das redes de computadores. Para isso, faz-se necessário a �6 interação do usuário com o acesso da informação digital multimídia para usufruir o potencial das publicações disponibilizadas em portais de recursos criados e armazenados on-line, a exemplo do Portal Capes. (REIS, 2005, f. 37-38). 3 PORTAL DE PESQUISA E INFORMAÇÃO CIENTÍFICA CAPES As informações contidas na rede, na visão de Tomaél e Valentim (2004, p. 57) “[...] podem ser igualmente utilizadas como fontes de informação”. Percebe-se que são inúmeros os lugares na internet em que se podem encontrar determinadas fontes que remetem a essa informação. Ela pode ser encontrada em diversos espaços como, por exemplo, as páginas pessoais e sites variados, sendo possível recuperá-las através das ferramentas de busca, das lojas virtuais e dos portais. O Portal, portanto, como afirma Saad Correa (1999, p. 1 apud BARBOSA, 2002, p. 37), é uma “potente porta de entrada para a Web, através de uma interface de hardware, que oferece aos usuários específicos o acesso imediato a serviços relevantes”. Para outra autora, os portais são entendidos como locais repletos de informações diversificadas, englobando desde dados sobre comércio, serviços diversificados como espaço de lazer, entre outros, e por isso mesmo, necessitariam de uma atenção mais acurada em relação a ser considerada uma fonte de informação na internet. (ALMEIDA, 2001, p. 2). Diante dessas considerações, uma definição que melhor conceitua portal, a nosso ver, é a definição dada por Tomaél e Valentim (2004, p. 64), que afirmam: “Portal, levando em consideração as extensões do termo, é um mega site que dispõe um conjunto de serviços, em especial bate-papo, jornal, pesquisa on-line, assessoria, webmail, acesso à internet, comércio eletrônico e intermediação entre pessoas e entre interesses”. Dentro dessa perspectiva, é importante argumentar sobre a Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior – CAPES4, já que esta é uma fundação que vem desempenhando papel fundamental na expansão e consolidação da pós-graduação stricto sensu (mestrado e doutorado) em todos os estados da Federação – uma das maiores conquistas no campo da educação brasileira e da ciência e tecnologia. Ela possui, por sua 4 Informação extraída de documento eletrônico �7 vez, um Portal próprio, o Portal de Pesquisa e Informação Científica Capes. As suas atividades são voltadas para a promoção do desenvolvimento da pós-graduação nacional e a formação de pessoal de alto nível, no Brasil e no exterior. Dentre as principais finalidades que lhes compete, destacam-se: a) elaboração de estudos e subsídios que auxiliam o Ministério da Educação na definição dos planos e políticas de desenvolvimento da pós-graduação nacional; b) avaliação da pós-graduação stricto sensu; c) viabilização do acesso e divulgação da produção científica mundial; d) investimentos (em bolsas de estudo, auxílio e outros mecanismos) na formação de recursos de alto nível no país e exterior; e) promoção da cooperação científica nacional e internacional (PORTAL CAPES, resultados da avaliação trienal 2004, grifo nosso). Assim, o Portal Capes, para sermos mais exatos, é uma página do Ministério da Educação e permite, por sua vez, o acesso a diversos documentos científicos nacionais e internacionais, e mais os periódicos, que se encontram em uma página separada no portal. E possibilita, por outro lado, desenvolver pesquisas gratuitamente nas instituições públicas. A pesquisa se dá pelo recurso de busca na base de dados Capes, destacado logo acima de sua página, ao lado direito do portal. 3.1 Portal de Periódicos Capes De acordo com Reis (2005, p. 38) a origem do Portal de Periódicos Capes provém de um consórcio nacional de acesso a periódicos eletrônicos disponibilizados pelo Ministério da Ciência e Tecnologia do Brasil. Seu objetivo é oferecer acesso e uso às informações contidas no portal de periódicos. O acesso é livre e gratuito para instituições públicas e para instituições participantes ou ainda para locais associados, a partir de qualquer máquina conectada à internet. O acesso aos periódicos assinados pela Capes5 é livre e gratuito, porém restrito aos usuários autorizados em terminais ligados à internet através de provedores de acesso autorizados das instituições participantes do Programa. Não há, portanto, necessidade de cadastramento, utilização de senha ou de identificação de usuários. 5 Informação retirada de e-mail enviado pela Capes em 02 de maio de 2006 �8 O Portal de periódicos da Capes foi criado em novembro de 2000, porém a regulamentação do Programa, assim como as Normas para Uso do conteúdo disponível no Portal foram publicadas somente em 2001. Ele disponibiliza textos completos e resumos; lista dos periódicos por editores; apresenta a relação de periódicos por editora; sites com periódicos de acesso gratuito. Apresenta ainda a relação de nomes dos sites com os periódicos gratuitos do Portal; a lista dos periódicos por áreas do conhecimento; disponibiliza dois links para busca geral: o “Multidisciplinar” e o “Ciências Ambientais”, que remetem aos respectivos periódicos e nove links por área para busca por assunto. Além destas formas de busca, pode-se selecionar o modo “apenas publicações nacionais”, caso a busca precise ser restringida neste formato. 3.2 O Papel do Bibliotecário Diante dessa realidade citada anteriormente por meio da literatura, a exigência que recai sobre o profissional bibliotecário é considerável, visto que a realidade da nova era da informação é da cobrança de um profissional que esteja adaptado às tecnologias disponíveis, e possa utilizar eficazmente as informações que circulam na Web. Diante disso, encontramos em Miranda (2002, p. 71 apud BORGES 2004, p. 63) que: [...] o grande desafio do futuro será enfrentar o fato de que os estoques de informação do porvir serão como arquipélagos, distribuídos em milhares de pontos presumivelmente acessíveis, mas requerendo para isso um esforço fantástico de intervenção profissional para sua organização e uso mais adequados. Para acompanhar esse novo patamar do exercício profissional bibliotecário ele precisaria, conforme Arruda, Marteleto e Souza (2000, p. 17), ter “capacidade de trabalhar em equipes inter, multi ou transdisciplinares e fazer parte de uma estratégia das organizações para obtenção da polivalência”. Um outro pensamento acerca do papel do bibliotecário encontra-se em Almeida Júnior (2004, p. 82) o qual entende que cabe a este profissional organizar seu espaço, empregar técnicas, preparar produtos documentários, organizar serviços, recuperar e disseminar informações, transferir conhecimento, enfim, atuar profissionalmente voltado prioritariamente para os segmentos sociais. Percebe-se, diante disso, que além dele ter que repensar o seu papel diante das novas tecnologias de informação, ainda precisa acoplar a �9 isso a sua responsabilidade social; repensar sua atuação não só para a sociedade da informação, mas, de modo peculiar, visualizar a sociedade da desinformação. E como conseqüência da modernidade, em que a globalização permite desterritorializar as barreiras referentes ao tempo e espaço, mais exigências são conferidas ao bibliotecário, agora lhe atribuindo o papel central de disseminador da informação. (SILVA; ARRUDA,1998, p. 3). Amaral (2005, p. 5) afirma que a sociedade enxerga as bibliotecas como organizações de fontes de informação. Sendo assim, elas devem ser capazes de utilizar as mídias disponíveis para disseminar informações de acordo com o interesse de seu público, mantendo com este um relacionamento de mão dupla, ao favorecer o diálogo com eles. Por outro lado, como a maior parte das bibliotecas se insere no setor público, no exercício de sua missão social, há vários segmentos da sociedade para serem atendidos, de maneira que possam funcionar eficazmente. Sobre isso, o autor menciona que as bibliotecas deveriam se utilizar de todos os métodos disponíveis para disseminar e divulgar a informação entre seus usuários. Dessa maneira, haveria o feedback entre usuário e biblioteca, como em um “relacionamento de mão dupla”. Todavia, é necessário treinar e orientar o usuário para utilizar esse tipo de recurso informacional, a fim de capacitá-lo a usar a informação eletrônica em benefício de suas necessidades informacionais, incentivando-o cada vez mais a busca por informações via internet. 4 METODOLOGIA Como estratégica metodológica optou-se pela utilização do método indutivo, por permitir fazer uma análise do objeto, não na sua totalidade, mas dando condições de inferir sobre todo o grupo delimitado. A pesquisa, portanto, buscou tirar conclusões gerais a partir da observação de casos particulares. Nesse aspecto, Marconi e Lakatos (2005, p. 86), afirmam que “o objetivo dos argumentos indutivos é levar a conclusões cujo conteúdo é muito mais amplo do que o das premissas nas quais se basearam”. O método indutivo preconiza ainda, a adoção de uma �10 divisão tripartite. Na primeira etapa, busca-se observar os fenômenos, em seguida descobre-se a relação entre eles e por fim se alcança o estabelecimento da generalização para fatos não observados. Conforme Cervo e Bervian (1978, p. 25 apud MARCONI e LAKATOS 2005, p. 86), “pode-se afirmar que as premissas de um argumento indutivo correto sustentam ou atribuem certa verossimilhança à sua conclusão. Assim, quando as premissas são verdadeiras, o melhor que se pode dizer é que a sua conclusão é, provavelmente, verdadeira”. Essa característica do método indutivo, associada às peculiaridades da pesquisa em si, favorece a escolha do método estatístico como método auxiliar. Dentro dessa perspectiva, no entanto, uma vantagem da utilização do método estatístico é a possibilidade da construção de gráficos, os quais são instrumentos para uma melhor visualização dos resultados. Para Martins e Donaire (1990, p. 85) a estatística gráfica “[...] corresponde às representações dos dados sob diferentes formas gráficas, a fim de permitir uma visão rápida e global do fato estudado”. De outro lado, optou-se pelo estudo de caso, por ele permitir delimitar o “[...]caso que será objeto da pesquisa [...] isto é, o objeto deve ser alguma coisa que realmente exista e possa ser experimentada pela nossa percepção de realidade”. (MEZZAROBA E MONTEIRO,2003, p. 121). Buscou-se, assim, a utilização do Portal Capes pelos professores da Universidade Federal de Mato Grosso / Campus Universitário de Rondonópolis do período noturno, envolvendo tão somente os docentes do período noturno devido a dificuldade de aplicação do questionário no período diurno. Todavia, constituíram enquanto amostra da pesquisa um grupo de trinta e oito informantes (o que representa aproximadamente setenta por cento do total de professores do período). A escolha dos componentes do levantamento amostral foi a não probabilística, isto é, não houve sorteio na escolha dos entrevistados para a aplicação do questionário, tendo este o máximo de representatividade possível. �11 O instrumento de pesquisa adotado para a coleta de dados, foi o questionário, e antes de sua aplicação de fato, procurou-se aplicar um pré-teste para evitar ambigüidades e poder dessa forma abranger o tema proposto de forma satisfatória, observando a clareza como requisito fundamental para que se pudessem evitar interpretações errôneas. Ele foi constituído por uma questão quantitativa intervalar e dez questões qualitativas, sendo em sua maioria do tipo fechada, uma vez que as questões abertas devem ser reduzidas ao mínimo necessário, como vemos em (MARTINS; DONAIRE, 1990, p. 30). Ele foi aplicado no período de março e abril de 2006, embora a pesquisa tenha sido realizada no período de novembro do ano de 2005 a abril de 2006, período dedicado ao início, desenvolvimento e conclusão da pesquisa. Na análise dos dados, por outro lado, procurou-se analisar as informações encontradas no questionário sobre o tema em estudo, subdividindo-o em dois subcapítulos, os quais trataram respectivamente do perfil dos entrevistados em geral e dos que utilizam o Portal Capes na UFMT, Campus de Rondonópolis. 5 ANÁLISE DOS DADOS 5.1 Perfil geral dos entrevistados Ao analisar-se o perfil geral dos professores do Campus relacionado ao tempo de trabalho na instituição, observou-se que a maior parte dos informantes (56%) trabalham a menos de cinco anos na instituição, enquadrando-se nas categorias “menos de 1 ano” ou “de 1 a 4 anos”. Assim, a pesquisa foi realizada com um percentual de professores contratados mais recentemente na universidade. Em que pesem, portanto, as observações feitas no sentido de obter respostas aos objetivos pretendidos na pesquisa, as informações mais contundentes estiveram voltadas para saber se o docente da UFMT do período noturno fazia uso ou o não uso do Portal Capes. Assim, dentre os professores que participaram da pesquisa, a utilização do portal Capes mostrou-se restrita aos 34% que responderam “sim” e aos 21% que responderam “às vezes”. Nesse aspecto constatou-se que 55% dos professores entrevistados utilizam o Portal, sendo 34% com mais freqüência e 21% com menos freqüência; e, 45% não o utilizam. Constatou-se assim, que os professores que trabalham há mais tempo na universidade são os que mais utilizam o Portal Capes. �12 Nessa perspectiva, a revisão de literatura denota que o ambiente virtual contribui decisivamente para a mudança do comportamento do usuário, enquanto pesquisador, isso significa que ao fazer uso dos recursos de busca na internet, a sua preocupação estará direcionada à agilidade na hora de recuperar uma informação, proporcionando a sua inserção nos sistemas de informação. De outro lado, isso nos permitiu inferir que os docentes necessitam conscientizar-se de que acervos digitais são recursos excelentes para quem se propõe a pesquisar, como vemos em Souto (2003, p. 22). Para isso, ele precisaria se adaptar às mudanças tecnológicas procurando estar sempre atualizado aos novos sistemas informacionais. O Portal Capes, diante disso, se apresenta como uma rica fonte de informações disponíveis gratuitamente para a instituição em estudo, o que torna relevante a utilização do mesmo pelos docentes. No entanto, se 55% disseram utilizar o Portal Capes, pode-se depreender que a UFMT, portanto, precisaria fazer uma divulgação expressiva e oferecer, por outro lado, treinamento adequado a sua utilização, visto que ao usuário, o papel que lhe cabe é o de consumidor dos serviços e das informações existentes na própria instituição. Para aqueles informantes que faziam uso de outras fontes de informação on line, e não faziam uso do Portal Capes especificamente, 97% afirmaram fazer uso dos sites e revistas eletrônicas de suas respectivas áreas de conhecimento; sites específicos (ou vinculado a algum programa educacional) e sites de organismos federais (MEC, IBGE, entre outros), bem como utilizam acentuadamente a base de dados do Google. De outro modo, para os que enfatizaram a não utilização do portal, afirmaram desconhecer o portal Capes, perfazendo 45% dos informantes da pesquisa. Justificaram, por sua vez, que estando na instituição na qualidade de professor substituto isso era prerrogativa para não fazerem uso de fontes de informação on line. É de causar estranheza esse comportamento. No entanto, como a própria literatura afirma, é extremamente difícil definir necessidade de informação, o que pode-se deduzir, que talvez porque isso envolva “processos cognitivos”, seja possível entender que os substitutos da UFMT, que foram informantes desse estudo, fizessem parte desse quadro, daqueles que não têm clareza daquilo que necessitam. (CRAWFORD, 1978 apud SANZ CASADO, 1994). �13 Pelas respostas dadas, observou-se ser imprescindível a aplicação de técnicas de marketing para a divulgação do Portal Capes, o que acreditamos ser função da própria instituição através da Biblioteca Regional. Esse fator foi motivo de cobrança de grande parte dos docentes que até o momento da aplicação do questionário desconheciam a existência de tal Porta. Nesse aspecto, concordamos com Reis (2005, f. 35), que “cabe ao bibliotecário saber usar e orientar!” as ferramentas de busca existentes na universidade, para que elas passem a ser incorporadas no cotidiano acadêmico. 5.1 Entrevistados que utilizam o Portal Capes Em relação à Freqüência de utilização do Portal Capes pelos docentes, verificou-se que há uma igualdade entre os professores que utilizam o portal semanalmente e os que o utilizam mensalmente, sendo este percentual de 28,6% respectivamente. 14,3% dos professores o utilizam anualmente, enquanto 9,5% quase não utilizam o portal ou o utilizam quinzenalmente. Isso é condizente com os estudos de usuários, que na visão de Sanz Casado (1994), tais estudos são realizados tendo em vista a “[...] análise das necessidades e demandas de informação de usuários que, além de serem conscientes que necessitam de informação, a utilizam freqüentemente”. Buscou-se, de outro lado, verificar quem mais uso faz do Portal Capes em suas residências ou mesmo na própria instituição. E constatou-se que a maioria tem acesso ao Portal de suas residências. Denotando assim, que não há dificuldade em acessar o Portal Capes. Vale ressaltar que embora seja gratuito e de livre acesso, ele é restrito aos usuários autorizados em terminais ligados à internet através de provedores de acesso autorizados das instituições participantes. Não havendo necessidade de cadastramento, utilização de senha ou de identificação de usuários, como vê Reis (2005, p. 38). Tornou-se evidente, pelas informações obtidas, que é fundamental a instituição disponibilizar treinamentos sobre a utilização da Web para seus funcionários e para os usuários deste recurso, a fim de orientar o acesso e inserir o uso de conteúdos digitais nas atividades do cotidiano escolar. Para isso ser possível, na visão de Reis (2005, f. 34), é necessário um planejamento no sentido de implantar e supervisionar processos administrativos, técnicos ou operacionais. �14 Verificou-se, de outro lado, as vantagens consideradas pelos docentes entrevistados em acessar e utilizar o Portal Capes, os quais destacaram como principais: a quantidade de informações disponíveis, a atualidade e oportunidade de informações e o acesso gratuito através da universidade. Apesar das vantagens relatadas no que se refere à quantidade de informações existentes no portal, eles apresentaram também desvantagens, como a falta de seleção temática dessas informações. Sugeriram, então, que o sistema de busca das informações disponíveis fosse modificado, no sentido de recuperar as informações por grupos de significados temáticos. Outras sugestões levantadas referem-se à questão de obtenção da senha para acessar a base de dados, melhoria por temas/mecanismos de busca, melhoria da divulgação do Portal no Campus, elaboração de um guia de instruções simplificado por área de pesquisa, dentre outras. Aqui cabe inserir a importância da atuação bibliotecária ou mesmo destacar o papel desse profissional da informação, que não se restringe apenas em dar respostas sobre determinada obra contida no acervo em uma unidade de informação, mas, sobretudo, participar eficazmente no auxílio das necessidades de informação dos usuários, de modo que eles possam se tornar autônomos em suas atividades de pesquisas, bem como em fazer o melhor uso das ferramentas tecnológicas de informação disponíveis. 6 CONCLUSÃO Ao chegar aqui percebemos ter sido possível atender ao objetivo proposto, que foi conhecer as necessidades de informação dos docentes do período noturno da Universidade Federal de Mato Grosso/Campus Universitário de Rondonópolis, confrontando-as com o uso do Portal Capes. Nesse aspecto, pudemos constatar que, dentro do percentual de professores entrevistados, eles costumam fazer uso do Portal Capes em suas atividades acadêmicas sim. No entanto, essa utilização ainda é inexpressiva, considerando a relevância do referido Portal no auxílio às suas práticas escolares em sala de aula. Por outro lado, foram averiguadas determinadas vantagens disponibilizadas no Portal, tais como o acesso gratuito da instituição ao portal, apontado como fator extremamente relevante para os pesquisadores da UFMT. Sobre isso, a revisão de literatura trabalhada buscou mencionar a importância dos recursos informacionais para a �15 recuperação da informação científica via internet, uma vez que as fontes impressas nem sempre conseguem trazer informações precisas e atualizadas sobre determinado assunto. Foram ainda levantadas algumas barreiras de acesso ao portal no Campus, a exemplo da dificuldade pelos docentes em encontrar os artigos desejados dentro da área, bem como o fato de alguns não conseguirem acessar o portal fora do ambiente da universidade, além do excessivo dispêndio de tempo para realizar determinada busca. Especificamente, sobre o acesso às fontes de informação on-line, tiveram sugestões para que a instituição se encarregasse de construir um guia de instruções simplificado por área temática objetivando instruir melhor os docentes, discentes e usuários em geral da instituição para usufruir melhor os serviços de informação disponibilizados no portal, principalmente porque foi detectado haver um certo desconhecimento das formas de acesso a fontes de informação em formato digital. Dentro desse contexto, foi destacado, na construção da fundamentação teórica, a importância de se utilizar os recursos informacionais como instrumento para suprir as necessidades de informação e, dessa forma possibilitarem o exercício em sala de aula com ferramentas de busca que auxiliem na utilização de material informacional atualizados. Por fim, no decorrer do estudo, observou-se a relevância da utilização do Portal Capes, mesmo diante de barreiras que eventualmente pudessem aparecer. Por outro lado, para o treinamento dos usuários na utilização eficaz das ferramentas de busca existentes na Web, por sua vez, acreditou-se que a biblioteca ainda tem um papel preponderante no que se refere às ações facilitadoras na disseminação da informação. O Portal Capes, nesse contexto, constituiu-se um importante recurso informacional no auxílio às atividades docentes, os quais precisam de informações atualizadas que contribuam para a formação de profissionais capacitados para atuar no campo de trabalho. �16 REFERÊNCIAS ARAGÃO, Tutilla de Brito. Criação do portal [mensagem pessoal]. Mensagem recebida por < tutilla.aragao@capes.gov.br> em 02 maio 2006. ALLEVATO, Sonia Regina. Diagnóstico situacional das unidades de informação de universidades governamentais brasileiras em relação aos produtos e serviços do IBGE. Ciência da Informação, Brasília, v. 24, n. 2, 1995. 19 f. ALMEIDA, Carlos Cândido de. Os portais: algumas considerações. Ensaios APB, São Paulo: APB, 2001. 11 p. 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For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Necessidade informacional via internet: estudo do uso do Portal Capes pelos docentes da UFMT- Campus Rondonópolis. Creator An entity primarily responsible for making the resource Pinheiro, Maiza Inês da Silva; Silva, Carine Machado da; Diniz, Edileuda Soares Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O Portal Capes oferece acesso livre e gratuito a diversas informações, Portal de Periódicos Capes, teses e dissertações com variadas áreas do conhecimento. Dentro do estudo proposto, foi realizada pesquisa envolvendo 38 docentes do período noturno da Universidade Federal de Mato Grosso Campus de Rondonópolis, com o objetivo principal de verificar a utilização do Portal Capes por eles. O artigo apresenta considerações e definições sobre estudos de usuários, recursos informacionais, serviço de referência, além de levantar questões sobre o papel do bibliotecário frente à disseminação da informação. O resultado da pesquisa mostrou a realidade do professor deste Campus quanto ao acesso e uso do Portal Capes e de outras fontes informacionais, principalmente na internet. Constatou-se, então, que os docentes utilizam o Portal Capes no decorrer de suas atividades acadêmicas, porém, de forma bastante limitada considerando a quantidade de informações atualizadas que é disponibilizada para a área da educação, bem como as oportunidades para cursos de pós-graduação e para o desenvolvimento de novas pesquisas. Concluiu-se que, dentre os motivos da pouca utilização do Portal está o fato da falta de informação desse recurso, visto que é pouco ou quase nada divulgado no Campus. Outro dado constatado é o de que os docentes utilizam outras fontes informacionais, como os sites específicos de suas áreas. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5425/SNBU2006_215.pdf 55c9b32af7392445b37120a72dcca8a6 PDF Text Text NO ENTRELACE DOS FIOS: A SINGULARIDADE DA TRAMA ENTRE A BIBLIOTECA E A ACADEMIA. Conceição Lopes Mestre em Comunicação pela UFPE, Bibliotecária do Núcleo do Conhecimento Biblioteca Central – UFRPE, Recife, Pernambuco – Brasil clopes@ufrpe.br clopes2005@gmail.com RESUMO Este texto narra a tecetura de uma teia harmoniosa, capaz de suportar o simbolismo e a cultura da Biblioteca e da Academia Pernambucana de Ciência Agronômica. Nesse contexto, coexistem com o bibliotecário 30 acadêmicos, todos engenheiros agrônomos com idades entre 50 e 86 anos que, motivados e numa atitude pró-ativa, pesquisam e produzem conhecimento, publicam textos e realizam palestras, comprometidos com o social e o meio ambiente aliados à paixão pela causa agronômica. O convívio presencial e no ciberespaço com esses imortais direcionou o olhar bibliotecário ao resgate da História e da Memória Coletiva ali presentes. Ao chamado da Biblioteca, esses imortais responderam com entusiasmo, trazendo suas histórias de vida, sua relação com o universo acadêmico e sua produção científica e intelectual. Interagiram e socializaram sonhos e sentimentos relacionados à Universidade Federal Rural de Pernambuco – UFRPE, deixando transparecer a saudade, a emoção das lembranças e a alegria de continuar nesse convívio ao compartilhar o espaço e ações com a Biblioteca. Essa teia singular traz à mostra a Biblioteca enquanto instituição secular de preservação e salvaguarda do conhecimento, espaço democrático para o debate científico e, especialmente, disseminador ao tornar pública parte da memória agrícola do Estado de Pernambuco. Palavras-chave: Biblioteca Universitária; Academia; Conhecimento; Comunicação. �1 – OS PRIMEIROS FIOS DA TEIA... Uma teia está sendo tecida. Seus nós estão sendo arrematados na dimensão contraditória do cotidiano, entrelaçado no contemporâneo espaço da biblioteca. De um lado, olhos que lêem a vida e o mundo. Definem suas cores, traçam suas formas, dimensionam seus movimentos. Lêem as pessoas. Olhos que observam e enxergam detalhes. De outro, mãos que semeiam e colhem. Afagam os amigos e debulham os grãos. Conduzem e perpassam o fio na arte do tecer, bordar e fiar. Mãos que misturam ingredientes e preparam o pão. Contudo, nessa história, como em muitas outras, é o coração que percebe o invisível da vida e do mundo. Penetra em seus mistérios, aprofunda suas tramas, inventa seus sentimentos, descobre a magia que envolve a aventura humana. O visível e o invisível fazem parte desta história individual e coletiva. São inseparáveis. Sob essa perspectiva, o bibliotecário participa dessa trama como agente histórico desse tempo e lugar. Atua como observador e mediador, tanto no espaço da biblioteca, quanto no ciberespaço. Por outro lado, o engenheiro agrônomo ao amar a terra e prover as sementes e frutos que alimentam a humanidade, não fecha os olhos, nem tampouco o coração. As tarefas do bibliotecário e do engenheiro agrônomo são imensas, necessariamente incompletas, pois suas buscas e observações exigem novas leituras dependendo do espaço-tempo em que foram, estão sendo ou serão produzidas. Nessa linha de pensamento, para a escrita deste texto, nos inspiramos na atividade criadora da aranha ao tecer a sua teia. Aquele ato de criação, ao �mesmo tempo tão simples e tão complexo, há algum tempo nos serve como metáfora para a leitura e a compreensão da teia das relações interpessoais. Sendo assim, assumimos a tarefa e o olhar bibliotecário e contextualizamos a biblioteca em sua prática sócio-cultural deixando à mostra sua relação com a Academia Pernambucana de Ciência Agronômica - APCA ao entrelaçar os fios que compõem a teia da memória coletiva deste grupo de imortais. A escrita deste texto tem sido, portanto, uma leitura apaixonada e única do agir, sentir e pensar desses homens, além, é claro, de percebê-los como integrantes da trama entre o Núcleo do Conhecimento da Biblioteca Central da Universidade Federal Rural de Pernambuco – UFRPE e a APCA. Revela especialmente um micro-recorte que permite a reconstituição de episódios na vida cotidiana desta biblioteca biblioteca/bibliotecário/práxis social, e aqui um redesenho representada na pela relação Academia Pernambucana de Ciência Agronômica – APCA. 2 – FIOS PARA TRANÇAR, LINHAS PARA ESCREVER, ENTRELINHAS PARA EMOCIONAR... Já dizia Machado de Assis que os fatos e os tempos ligam-se por fios invisíveis, e é com tal pensamento que retomamos o ponto de origem desta teia. A história desta tecetura tem início em outubro de 2004, época marcada pela presença das Moiras ao cortar o fio do destino do acadêmico e VicePresidente da Academia Pernambucana de Ciência Agronômica – APCA, o Professor João Baptista Oliveira dos Santos, referência nesse grupo e na UFRPE. Esse triste fato nos levou a propor a criação de um espaço dedicado à memória daquele que, conosco, há alguns meses se dedicava ao resgate da �história institucional, idéia aceita de imediato pela direção da Biblioteca Central e ratificada pela Reitoria da Universidade. Alfa e Ômega se fizeram presentes. Assim, um fio invisível ligou aquele fato a um novo fio, o nosso primeiro contato com a APCA, justamente ao levar o convite para a inauguração do Núcleo do Conhecimento – Professor João Baptista Oliveira dos Santos, o novo espaço-resgate da memória institucional e da produção científica que traria novos fios e novos tempos para a Biblioteca Central. Sessenta dias após, esse grupo de imortais respondeu positivamente e com entusiasmo ao nosso chamado, trazendo suas histórias de vida, sua relação com o universo acadêmico e sua produção científica e intelectual. A esses elementos, passaram a associar a salutar atividade do relembrar, pois é na rememoração que ocorre o encontro de si mesmo e da sua identidade apesar do tempo e dos fatos vividos, (BOBBIO, 1997, p.30-31). Instalada no Núcleo do Conhecimento, a APCA veio agregar valor à biblioteca e com ela iniciar a urdidura da trama aqui narrada. Idealizada pelo engenheiro agrônomo Eudes de Souza Leão Pinto, foi fundada em 30 de setembro de 1983 por ocasião do XXIII Congresso Brasileiro de Agronomia, realizado no Centro de Convenções em Olinda, Pernambuco, a partir da preocupação apresentada em plenária pela Associação dos Engenheiros Agrônomos de Pernambuco. Foi então criada como instituição pioneira em território brasileiro, confirmando a liderança e a vanguarda desse grupo. Instalada em 31 de maio de 1984, em Sessão Solene, no Auditório da Academia Pernambucana de Letras, essa entidade cultural sem fins lucrativos tem como finalidade contribuir para o desenvolvimento e o progresso da Agronomia, conforme seu estatuto aprovado em 31 de maio de 1984. Constituída inicialmente por 25 Patronos e 11 Acadêmicos, todos engenheiros agrônomos, escolhidos a partir da proposição de vários nomes �dentre os mais notáveis no cenário das Ciências Agrárias estadual e da análise dos Currículos seguida pela apreciação dos méritos agronômicos e da atuação social, de acordo com a Ata da 1ª Reunião da APCA, realizada em 14 de fevereiro de 1984. Desde então o grupo foi renovado ao longo da sua história. Assim, em 1994, deu-se a primeira renovação após dez anos da sua instalação. Nessa solenidade foram empossados 08 novos acadêmicos. Sete anos depois, em 2001, mais 10 imortais tomaram posse em substituição àqueles que faleceram ou solicitaram afastamento. 2006 chegou promovendo a renovação de acadêmicos e a inclusão de mais 05 Patronos e Acadêmicos, totalizando, a partir de então, 30 acadêmicos, todos de conceituados valores humanos e altos conceitos profissionais. A APCA, nesses 22 anos de história institucional, não obteve, como pretendia, o patrocínio estatal, talvez nesse desejo frustrado tenha se salvado como instituição que possui um grupo longevo, com patrimônio simbólico. Ao longo de 20 anos, ocupou espaço intermediário e ambíguo no campus da UFRPE. Desde sua origem, a APCA contou com o apoio da Reitoria, que ofereceu o espaço físico para seu funcionamento, possibilitando à mesma a realização da 1ª reunião na sede da própria Reitoria, passando as demais a ocorrerem em locais diferenciados do próprio campus. Durante 20 anos, apesar de se reunir no campus, de certa forma, a APCA existia isoladamente, sem estreitar relações com a UFRPE. A cada ano, no entanto, desde 1996, passou, a promover em parceria com a Universidade, a solenidade anual de outorga de diplomas honoríficos aos engenheiros agrônomos com 55, 60, 65, e 70 anos de formados pela antiga Escola Superior de Agricultura e Medicina Veterinária São Bento, célula mater da Universidade Federal Rural de Pernambuco - UFRPE, numa ação que representa a preservação de dados biográficos e da memória agronômica do Estado registrados em Plaquetes Comemorativas. �Tal resgate histórico ratifica o porquê da APCA após duas décadas, se renovar sem modificar sua estrutura, seus objetivos e sua missão. Ansiar ser abraçada sem, contudo, perder a sua tradição. Promotora e, ao mesmo tempo, preservadora do conhecimento agronômico estadual, a APCA, se mostrou aberta ao chamado de outra instituição tradicionalmente guardiã, preservadora e difusora do conhecimento, a biblioteca e, assim, ambas com suas emoções renovadas, canalizaram e transformaram interesses comuns em interesse em comum. Caracterizou-se, a partir de então, a existência de um grupo que, segundo ZIMMERMANN (1997, p. 23-31), “é um conjunto de pessoas que partilha o mesmo espaço e reúnemse em torno de um objetivo comum ao interesse de todos.” 3 – MÃOS QUE TRANÇAM PARCERIAS... Nascemos indivíduos e nos tornamos pessoas. Para se tornar pessoa, é preciso pessoas. Pessoas são seres humanos, são como os nós, que formam e amarram uma rede. Todos, entrelaçados e trançados, formam uma teia de relações, encontros e desencontros que, rápidos ou permanentes, vão se cristalizando em grupos sociais e, dentre eles, grupos de referência, como os grupos de trabalho ou os grupos criativos, nos quais sujeitos produzem e transformam. A respeito do grupo criativo, De Masi (2003, p.594) ratifica o nosso pensamento, definindo-o como “um sistema coletivo em que operam sinergicamente personalidades imaginativas e personalidades concretas cada uma contribuindo com o melhor de si, num clima entusiástico, graças a líder carismático e a uma missão compartilhada.” Interesses, crenças, tarefas, características pessoais e outras coisas também fazem parte deste coletivo. Ao longo do desenvolvimento dos grupos, segundo De Masi, os seus objetivos são atingidos de forma mais adequada quando seus membros tomam para si a �responsabilidade de torná-lo uma experiência significativa, tendo a compreensão da importância de sua participação. Observa-se, no entanto, que nem sempre a simples existência de interesses ou atividades comuns faz um grupo. Para que um conjunto de pessoas possa ser chamado de grupo e, mais especificamente, de grupo criativo como o grupo que compõe a APCA, é preciso que atenda, ao mesmo tempo, a três critérios: estar em contato, considerarem-se mutuamente como membros do grupo e ter algo em comum. Teia de significados, da criação de laços sociais entre os fios, enfim da arte de fiar. Metáfora que nos leva a resgatar a simbologia do fio como condutor, seja na fiação, na narrativa ou na escrita. Para tecer, precisamos de fios. À medida que nos dispomos a manuseá-los e nos propomos a escolher com os quais tecer, é no entrelaçamento desses fios que a teia se faz possível. Assim, nesse momento histórico para a biblioteca, três dezenas de fios conosco conduzem a tecetura, começam a construir um coletivo simbólico singular e ao mesmo tempo plural. Essa teia de relações que se encontra em construção no âmbito da UFRPE entre a biblioteca e a APCA, certamente, é formada por fios de linho, de seda, de algodão e de lã em cores variadas. Fios que, juntos, constituem uma espécie de cérebro plural, um tipo de colméia, um nicho de cabeças pensantes. No âmbito das bibliotecas, observamos, ainda, uma carência de interações desse tipo. É comum a biblioteca atuar como organismo que se diz democrático, porém avesso a trançar os fios metafóricos, sejam da comunicação ou da criação. Nesse sentido, enquanto bibliotecários, assumimos uma postura pró-ativa e agregamos valor às nossas atividades cotidianas e rotineiras na biblioteca, ao conjugá-las às atividades inerentes da APCA, possibilitando a ambas a realização de uma ação coletiva rica de significados. �Acerca da APCA, a percebemos como um grupo tradicional com idéias e integrado, diga-se de passagem, único na área agrícola do país. Organizado como “cooperativa científica”, na afirmativa de De Masi (2003, p.255) onde cada agrônomo, conservando sua produção autônoma, colabora com os demais para a obtenção de objetivos em comum, tal qual ocorria no ambiente científico dos colaboradores das primeiras academias da história: confiança nas possibilidades do método experimental e nas potencialidades da pesquisa realizada com o desempenho do grupo. Ainda sobre a interação da biblioteca com grupos criativos, nesse caso específico, com a APCA, por se tratar de uma vivência inovadora, consideramos ser merecedora de ser relatada para os nossos pares das bibliotecas universitárias. A relevância desse grupo criativo e social reconhecido no meio científico e a nossa capacidade de articulação enquanto bibliotecários que somos, para operar com esses outros, pares de outros pares, conduzem à superação do isolamento de ambos, da biblioteca e da APCA. Conduzem também à difusão desse grupo criativo no ambiente peculiar da universidade, cujos focos são o ensino, a pesquisa e a extensão. 4 – CABEÇAS PENSANTES, CONHECIMENTO COLETIVO E INTERAÇÃO NO CIBERESPAÇO... Primeiros imortais dessa nobre profissão em todo o país, definimos a APCA como um nicho de cabeças pensantes com mãos que semeiam e colhem, dotado de corações apaixonados pela causa agronômica. É, portanto, um organismo dinâmico movido pela circulação de idéias, estimulado pela criatividade individual que gera a mobilidade e atuação coletiva. Não basta ser criativo: é preciso espírito empreendedor e paixão motivadora, diz De Masi (1999, p.285) e tal afirmativa corrobora com o espírito desse grupo. �Nessa trama a livre circulação de idéias é marca registrada. Há uma disponibilidade para comunicar e trocar idéias, progresso e resultados, na convicção de que a ciência pertence a todos. Nesse contexto, cientistas, especialistas e técnicos tornam-se os elementos-chave e têm na informação o insumo para a geração do conhecimento, que de fato confere poder na sociedade. Como salienta Cury (2001, p.89), a biblioteca universitária como repositória desse conhecimento é o espaço de sociabilidade, lugar onde os indivíduos interagem entre si e se comunicam. Local de quebra de paradigmas e conceitos pré-estabelecidos, propício à criação, armazenamento e circulação do conhecimento. Nele, nós bibliotecários, habituados aos tradicionais serviços de catalogação, classificação e indexação, começamos a nos metamorfosear aliando ao guardião da memória impressa e disseminador da informação o papel de mediador do conhecimento e agente de interação humana. Partindo dessa premissa e aceitando um primeiro convite, começamos a participar ativamente das reuniões mensais e, integrados, procuramos dinamizá-las, promovendo e coordenando atividades lúdicas e afetivas, recebidas com entusiasmo por todos, que resultou no segundo convite, dessa feita, para integrar a APCA como assessora especial e membro da Comissão Organizadora da solenidade anual de outorga dos títulos honoríficos aos engenheiros agrônomos. Paralelamente, iniciamos a reconstituição da história desse grupo criativo, utilizando como metodologia a leitura do primeiro Livro de Ata referente ao período de fevereiro de1984 a novembro de 1985, associada aos testemunhos orais e ao resgate através das fotografias.. Atualmente, recebemos mais uma resposta positiva para a criação do banco de dados da APCA, que já se encontra em andamento. Nesta pesquisa, coletamos dados sobre os acadêmicos que ultrapassam suas atividades profissionais. Colhemos, também, informações que retratam, além da sua formação enquanto engenheiro agrônomo, a sua especialidade, seu engajamento na sociedade e com os temas do meio ambiente, seu hobby e �seu dia-a-dia, como a prática de atividades físicas e a produção do conhecimento através da escrita de textos, matérias para jornais, resenhas, artigos científicos e intelectuais, assim como a construção de livros. Vem complementar esse perfil o SENTIMENTO individual para com as atividades desenvolvidas entre a biblioteca e APCA, emoções que registram e representam a alma dessa interação. Toda essa massa de informações, além de fixar as bases para a tecitura dessa narrativa, está nos possibilitando tornar visível e pública essa teia de relações apesar de percebemos que documentos e dados perderam-se nessa trajetória, deixando lamentáveis lacunas. Transcendendo o tempo, descortinamos a seguir, mais detalhadamente, a APCA. Em 1984, a Academia teve, em sua composição inicial, 25 Patronos e Acadêmicos, todos com formação de engenheiros agrônomos, em sua maioria formados pela UFRPE. Desse modo, o grupo que ora se iniciava possuía, em virtude do “elevado nível intelectual e agronômico dos acadêmicos e o equilíbrio dos valores novos e velhos, uma proveitosa e conveniente distribuição de faixas etárias da melhor categoria científica.”, afirmava Eudes de Souza Leão Pinto, Presidente da APCA, (Livro de Atas, p. 08 b). Esse mosaico nos permitiu fazer algumas importantes observações. A primeira delas diz respeito aos Patronos. Percebemos que 03 monges beneditinos que ao lado de Dom Pedro Roeser idealizaram e empreenderam esforços para a criação das Escolas Superiores de Agricultura e Medicina Veterinária São Bento, célula mater da atual UFRPE, integram o patronato da APCA. Ainda, no que se refere aos Patronos, das 30 personalidades escolhidas, apenas o representante da cadeira de número 20 exerceu a função de Reitor da UFRPE . Com relação aos Acadêmicos, de início, em 1984, após a composição dos acadêmicos que iriam compor a APCA, “foi deliberado por unanimidade de votos que a última vaga, seja reservada a um profissional da agronomia de �sexo feminino, em atendimento à sugestão proposta pelo acadêmico João de Deus de Oliveira Dias e, em homenagem às devotadas agrônomas merecedoras de pertencerem ao quadro da Academia Pernambucana de Ciência Agronômica.” (Livro de Ata da 3ª Reunião da APCA, 16 de abril de 1984, p. 6). Sendo assim, o universo feminino, de início, restrito a apenas uma representante, foi ampliado sendo atualmente representado por 03 acadêmicas ocupantes das cadeiras de números 08, 11 e 28. No ato da sua criação, a APCA elegeu, dentre os acadêmicos, quatro ex-reitores da UFRPE para ocuparem as cadeiras de números 07, 08, 15 e 22. Na ampliação do seu quadro de Patronos e Acadêmicos ocorrida em maio do corrente ano, mais um ex-reitor foi eleito para acadêmico, vindo a ocupar a cadeira de número 30. Observamos por fim, que da composição inicial do grupo, as cadeiras de números 10, 11, 12, 14, 16, 17, 19 e 24 continuam ocupadas pelos mesmos representantes. Prosseguindo a leitura dos dados e informações, a segunda observação relaciona-se ao Perfil dos Imortais. Segundo a faixa etária, tal leitura traz à tona que, nesse universo, 03 acadêmicos encontram-se na faixa dos 50 anos; outros 10 na faixa dos 60 anos; mais 10 na faixa dos 70 anos e mais 07 na faixa dos 80 anos de idade. Sendo assim, nesse grupo, o acadêmico mais jovem tem 54 anos, em contraponto ao mais longevo, no caso, 03 acadêmicos com 86 anos de idade. É interessante, e mais, emocionante, conviver com o dinamismo, a alegria de viver e o entusiasmo contagiante desses velhos-jovens que dão a vida pela APCA. Mais interessante e incentivador é a terceira observação relacionada à Capacidade Criativa dessas cabeças pensantes, assim como verificar a massa, o quantitativo e a qualidade da produção científica e intelectual dos mesmos, o que ratifica a afirmativa de Castoriadis (2001, p.10) de que “Pensar não é sair da caverna nem substituir a incerteza das sombras pelos contornos nítidos das próprias coisas, a claridade vacilante de uma chama pela luz do verdadeiro Sol. É entrar no Labirinto, mais exatamente fazer ser e aparecer um Labirinto ao �passo que se poderia ter ficado ‘estendido entre as flores, voltado para o céu’. É perder-se em galerias que só existem porque as cavamos incansavelmente...” É essa força criativa inerente ao humano que impele, sem parar, cada um desses indivíduos ritualisticamente, ditos imortais. A maior parte das criações humanas é obra não de gênios individuais, mas de grupos e de coletividades nos quais cooperam personalidades motivadas por um líder carismático e por uma meta compartilhada, nos afirma De Masi (2003). Ao longo dos anos, seguiram-se a publicação de livros e artigos, gerando uma produção de autoria dos acadêmicos sempre com o apoio da UFRPE na publicação desse conhecimento. Esta produção científica constitui recorte para um outro trabalho de pesquisa que, paralelamente, se encontra em construção. Vencendo barreiras de várias ordens, a Academia concretizou uma das suas metas ao publicar em 2005 o 1º volume dos Anais da APCA, composto exclusivamente por resenhas, crônicas e artigos de autoria dos acadêmicos. Novos tempos, novas idéias e novas atitudes vieram transmutar, incentivar, renovar e circular as idéias e os conhecimentos gestados individualmente ou em co-autorias, a partir da parceria iniciada junto a Companhia Hidroelétrica do São Francisco – CHESF que, a partir deste ano, passou a atuar como parceira e patrocinadora das ações e publicações da APCA. Fato que inclui a publicação do 2º volume dos Anais que, no prelo, demonstra o significativo aumento desta produção, estando a Comissão Editorial às voltas com a seleção e análise das resenhas, crônicas e artigos que irão compor o 3º volume a ser publicado em dezembro de 2006. Tomando ainda como foco a produção do conhecimento, ao iniciarmos a organização do Banco de Dados desse grupo, percebemos nas respostas recebidas que, no atual momento, se encontram sendo produzidos 11 livros �além de textos e artigos, lado a lado com a organização de um grande seminário. Observamos, por fim, que este processo de interação entre a biblioteca e a APCA vem sendo enriquecido pela abordagem on line, numa via de mão dupla na qual as relações cotidianas de permuta e validação vêm ocorrendo também no mundo virtual. Nessa comunicação eletrônica metaforicamente, uma Ariadne moderna compartilha e “orienta” o processo e no labirinto dos bytes, nos auxilia a interagir com os 63% desses imortais que, internautas, já utilizam a internet como ferramenta em suas tarefas e pesquisas. Com eles mantemos uma sistemática comunicação via correio eletrônico. Ao fazer uso desse formato e exercitar com a APCA essa estratégia de comunicação, passamos a praticar com esses acadêmicos que têm entre 50, 60 e 70 anos e, em especial, com aqueles de 80 anos, novas habilidades, visando a estimulá-los a pulverizar idéias e costumes, sentindo-se modernos. Levá-los a reavaliar valores e conceitos mas, sobretudo, a sentirem prazer ao fazer parte deste mundo virtual. O ciberespaço tem sido a infovia que nos permite também a troca de informações e validação num alegre clima de confiança, empatia e sinergia. Nele, já ocorre a circulação das atas das reuniões mensais para a leitura, sugestões e críticas daqueles que integram este mundo virtual. Por outro lado, estamos buscando estimular e conquistar os 37% que até o momento têm se mostrado avesso a essa tecnologia, os sem e-mails, que continuam à margem desse “ciberespaço dos imortais”, como denomina o acadêmico Fernando Chaves Lins. �5 – UM FIO SOZINHO NÃO TECE, TRAZ ALGUMAS CONSIDERAÇÕES FINAIS. Esta é uma narrativa que prossegue, fio a fio, sem ponto final. Nela, prazerosamente, os fios se arrematam em nós que têm no passado seu lugar de construção e, no presente, a tarefa coletiva de preservação, salvaguarda e comunicação. Nesse exercício do conviver com, passamos a partilhar a vida, a rotina, as atividades, a somar olhares. Nesse processo, há 18 meses assumimos o papel de pró-ativo e provocador e passamos realmente a ser partícipe desse grupo, interagindo de modo presencial ou no mundo virtual. Esta sinergia renovou os ânimos e levou o grupo a gestar novas ações tais como a criação da homepage da APCA, a criação do Boletim da Academia com periodicidade semestral, bem como atividades conjuntas com o Departamento de Agronomia para 2007. Como foi possível observar, nessa integração da biblioteca com a APCA, uma teia de significados vem sendo construída, e merece ser olhada sob todos os ângulos, pois, é mister (re)fazer, (re)criar, quebrar paradigmas e aperfeiçoar outros, é urgente inovar. Que as musas continuem nos inspirando, assim como a esses acadêmicos, para que, juntos, possamos na urdidura, dar continuidade à trama e viver a emoção e os sentimentos de fraternidade, incentivo, renovação, evolução, companheirismo e vida, que formam a alma desta teia tênue, que se vai tecendo entre todos nós. 6- REFERÊNCIAS ACADEMIA PERNAMBUCANA DE CIÊNCIA AGRONÔMICA. Livro de ata: 1984 – 1985. Recife: APCA, 1985. 101 p. �BOBBIO, Norberto. O tempo da memória: de Senectute e outros escritos. Rio de Janeiro: Campus, 1997. p 30-31. CASTORIADIS , Cornelius. As encruzilhadas do labirinto I. Rio de Janeiro: Paz e Terra, 1997, p.10. CURY, Maria Catarina et all. O bibliotecário universitário: representações sociais da profissão. Informação & Sociedade/: Estudos. João Pessoa, v.11, n.1, p. 86-98, 2001. DE MASI, Domenico. Criatividade e grupos criativos. Rio de Janeiro: Sextante, 2003, p. ___. A emoção e a regra: os grupos criativos na Europa de 1850 a 1950. 6ª ed. Rio de Janeiro: José Olympio, 1999. p. PINTO, Eudes de Souza Leão. A Academia Pernambucana de Ciência Agronômica. Disponível em <http://www.ufrpe.br/artigod/artigo-32.htm>. Acesso em 17 de julho de 2006. ZIMMERMANN, David. Fundamentos teóricos. In: _____. Como trabalhar com grupos. Porto Alegre: Artes Médicas, 1997, p. 23-31. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource No entrelace dos fios: a singularidade da trama entre a biblioteca e a academia. Creator An entity primarily responsible for making the resource Lopes, Conceição Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este texto narra a tecetura de uma teia harmoniosa, capaz de suportar o simbolismo e a cultura da Biblioteca e da Academia Pernambucana de Ciência Agronômica. Nesse contexto, coexistem com o bibliotecário 30 acadêmicos, todos engenheiros agrônomos com idades entre 50 e 86 anos que, motivados e numa atitude pró-ativa, pesquisam e produzem conhecimento, publicam textos e realizam palestras, comprometidos com o social e o meio ambiente aliados à paixão pela causa agronômica. O convívio presencial e no ciberespaço com esses imortais direcionou o olhar bibliotecário ao resgate da História e da Memória Coletiva ali presentes. Ao chamado da Biblioteca, esses imortais responderam com entusiasmo, trazendo suas histórias de vida, sua relação com o universo acadêmico e sua produção científica e intelectual. Interagiram e socializaram sonhos e sentimentos relacionados à Universidade Federal Rural de Pernambuco UFRPE, deixando transparecer a saudade, a emoção das lembranças e a alegria de continuar nesse convívio ao compartilhar o espaço e ações com a Biblioteca. Essa teia singular traz à mostra a Biblioteca enquanto instituição secular de preservação e salvaguarda do conhecimento, espaço democrático para o debate científico e, especialmente, disseminador ao tornar pública parte da memória agrícola do Estado de Pernambuco. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5428/SNBU2006_216.pdf 23c906dc9287ebedcaf6c9c9d41d9658 PDF Text Text NORMALIZAÇÃO DOCUMENTÁRIA: O CAMINHO DE ACESSO À PRODUÇÃO CIENTÍFICA Angela de Brito Bellini1 Diretora de Biblioteca da UNESP / Campus de São José dos Campos, angela@fosjc.unesp.br João Luís Cardoso Tápias Ceccantini2 Doutor em Letras, Professor do curso de Letras da UNESP / Campus de Assis, Assessor Editorial da Fundação Editora da UNESP ceccantini@editora.unesp.br Margaret Alves Antunes3 Coordenadora da Rede de Bibliotecas da UNESP, eti@reitoria.unesp.br Mariângela Spotti Lopes Fujita4 Livre Docente, Professora do curso de Biblioteconomia e de Pós –Graduação em Ciências da Informação da UNESP / Campus de Marília, goldstar@flash.tv.br Silvana Aparecida Fagundes3 Mestre em Ciências da Informação, Bibliotecária da Coordenadoria Geral de Bibliotecas da UNESP e Membro do Grupo de Pesquisa Análise Documentária UNESP / Campus de Marília, silvanaf@reitoria.unesp.br Valéria Aparecida Moreira Novelli5 Supervisor da Seção Técnica de Referência do Instituto de Química da UNESP / Campus de Araraquara, vnovelli@iq.unesp.br 1 UNESP – Universidade Estadual Paulista “Julio Mesquita Filho” Faculdade de Odontologia de São José dos Campos Avenida Eng. Francisco José Longo, 777 CEP 12245-000 - São José dos Campos - SP - Brasil Tel.: (12) 3947-9007 -Fax.: (12) 3947-9070 2 UNESP – Universidade Estadual Paulista – Campus de Assis Faculdade de Ciências e Letras de Assis Avenida Dom Antônio, 2.100 Caixa Postal 65 Assis – SP - Brasil CEP 19806-900 Tel.: (18) 3322-2933 3 UNESP – Universidade Estadual Paulista “Julio Mesquita Filho”- Reitoria Coordenadoria Geral de Bibliotecas da UNESP Alameda Santos, 647 - 10º andar CEP 01419-901 - São Paulo - SP – Brasil Tel.: (11) 3252-0375 -Fax.: (11) 3252-0208 4 UNESP – Universidade Estadual Paulista Julio Mesquita Filho, Faculdade de Filosofia e Ciência de Marília, Departamento de Ciência da Informação Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação Av. Hygino Muzzi Filho, 737 CEP 17525-900- Marília – SP - Brasil Tel. (14) 3402 1370 - Fax: (14) 34224797 5 UNESP – Universidade Estadual Paulista Julio Mesquita Filho Instituto de Química de Araraquara Rua Prof. Francisco Degni, s/n – Bairro Quitandinha CEP: 14800-900 - Araraquara – SP - Brasil Tel.: (16) 3301-6602 �RESUMO: A normalização documentária é necessária no âmbito da produção científica, por direcionar o pesquisador aos documentos, sejam impressos, eletrônicos e audiovisuais. Identificando a relevância da normalização nos propomos a elaborar uma obra volumada que sistematize e exemplifique os conceitos de normalização documentária no contexto dos documentos impressos, audiovisuais, eletrônicos e outros diferentes suportes. Para elaboração da obra constituímos grupo de estudo com pesquisadores de Exatas, Humanas e Biológicas, revisores editoriais e bibliotecários. O método consistiu de revisão bibliográfica sobre o assunto como as NBRs, ISO, Vancouver entre outras; coleta de dados sobre as dificuldades dos usuários das bibliotecas na elaboração da normalização; discussão sobre como normalizar os exemplos bibliográficos não previstos nas normas documentárias. Os resultados parciais obtidos revelam que devemos fornecer ao mercado livreiro uma obra que oriente na normalização de documentos tradicionais e incomuns, impressos e eletrônicos, sonoros e visuais, enfim, uma gama de suportes documentais que transmitam informação. Conclui-se que a obra deve informar revisores editoriais na tarefa de revisão, bibliotecários de referência na orientação aos usuários e aos pesquisadores deve orientá-los sobre a normalização de um mesmo documento em outras normas internacionais, fornecendo subsídios para a publicação em periódicos estrangeiros bem como, divulgação de sua produção científica. Palavras-chave: normalização documentária; produção científica. 1 Introdução A normalização documentária é relevante porque torna possível o acesso a produção científica, bem como, propicia o intercâmbio de documentos entre os centros de informação. Por meio da recuperação da produção científica proporcionada pela normalização documentária, se visualiza o desenvolvimento científico nos contextos especializados das diversas Ciências. Embora a maioria das investigações científicas surjam de uma hipótese que é investigada podendo ser confirmada, ou, refutada, aparentemente o universo da ciência parece bem estático, se considerarmos que a pesquisa é conhecida após sua publicação. Mas na realidade desde a produção inicial o contexto científico é dinâmico e a normalização documentária que viabiliza a recuperação de informação, tem um papel primordial, pois nenhuma pesquisa nasce do inexistente. O pesquisador tem como objetivo após a conclusão da investigação, publicar e ter indexado os resultados alcançados no estudo, em fontes de �informação de áreas de especialidades tais como: periódicos, livros, anais, ebooks, entre outras. A publicação científica pode ser tanto de um estudo concluído, como de uma pesquisa em desenvolvimento. A decisão em se publicar os resultados de uma investigação contribui para tirar do estado de anonimato o estudo desenvolvido e disseminar aos pares a investigação em evidência. A comunidade científica estabelece padrões de normas de publicação, visando que toda pesquisa seja disseminada e que o conhecimento científico seja identificado e acessado. As normas técnicas, como é o caso das normas de documentação, são elaboradas diante de uma necessidade da comunidade que precisa ser suprida. São as necessidades dos profissionais especializados, escolas, universidades, governo, instituições de pesquisa entre outros . No Brasil o órgão responsável pela elaboração, divulgação e atualização das normas técnicas é Associação Brasileira de Normas Técnicas – ABNT (2006). Elucida-se que identificando a relevância da normalização no âmbito da produção, por direcionar o pesquisador aos documentos e considerando as situações de descrição documentárias não cobertas pelas NBRs, a Coordenadoria Geral de Bibliotecas da UNESP – Universidade Estadual Paulista e a Editora da UNESP se propuseram a elaborar uma obra volumada que sistematize e exemplifique os conceitos de normalização documentária no contexto dos documentos impressos, audiovisuais, eletrônicos e outros diferentes suportes. Destacamos que esta pesquisa encontra-se em fase de desenvolvimento e que delimitamos para elaboração da obra um grupo de estudo com pesquisadores das áreas de Exatas, Humanas e Biológicas, revisores editoriais e bibliotecários. O método consiste de revisão bibliográfica sobre o assunto como as NBRs, normas da ISO, normas de Vancouver entre outras; coleta de dados sobre as dificuldades dos usuários das bibliotecas na elaboração da normalização; �discussão sobre como normalizar os exemplos bibliográficos não previstos nas normas documentárias. Considerando que hoje o contexto de documento se modificou, ou seja, evoluiu sendo considerado documento todo e qualquer suporte que contêm uma informação. Dentro dessa definição a massa documental que o pesquisador pode utilizar além do texto científico passou a englobar outros documentos em diferentes suportes, esta mudança pode ser notada por meio da observação dos objetos de investigação da área de Biblioteconomia, recuperados numa revisão de literatura, citamos aqui alguns trabalhos de pesquisadores da área que marcam esta mudança: Straioto (1997) “Análise documentária de embalagens de shampoo uma alternativa de uso do método diplomático para o profissional da informação” e Bueno (1998) “Receitas culinárias como fonte de informação: elementos para seu tratamento temático” entre outras. Os resultados parciais obtidos revelam que devemos fornecer ao mercado livreiro uma obra que oriente na normalização de documentos tradicionais e incomuns, impressos e eletrônicos, sonoros e visuais, enfim, uma gama de suportes documentais que transmitam informação. É consenso entre os pesquisadores que a obra a ser desenvolvida deve informar revisores editoriais na tarefa de revisão, bibliotecários de referência na orientação aos usuários e aos pesquisadores, devendo orientá-los sobre a normalização de um mesmo documento em outras normas internacionais, fornecendo subsídios para a publicação em periódicos estrangeiros bem como, divulgação de sua produção científica. Enfim, a missão deste estudo é identificar padrões de normalização para as tipologias documentárias distintas das áreas de Exatas, Humanas e Biológicas não previstas nas normas de normalização documentária. 2 Estudos preliminares Foi composto um grupo de estudos para definir os padrões a serem utilizados tanto pela comunidade da UNESP, quanto a comunidade externa. Participam deste grupo docentes da Universidade das diversas áreas do conhecimento (exatas, humanas e biológicas), bibliotecários e representante do segmento editorial. O intuito desta representação por área é o de identificar as �necessidades específicas de cada área, que não são atendidas na íntegra pelas normas da ABNT. Este grupo de estudos tem como meta contemplar as situações peculiares de cada área, bem como apresentar a normalização como instrumento e não como empecilho para o desenvolvimento dos trabalhos. Desta forma pareceu-nos importante a visão do pesquisador, mais que a do profissional da informação pois enquanto este tem familiaridade com os termos da área de informação, aqueles são os usuários finais que muitas vezes não podem, ou não desejam, contar com especialistas para fazer as referências do material informacional utilizado em suas pesquisas. Outro fator importante a ser considerado é que quando o pesquisador inicia seu trabalho de pesquisa, muitas vezes esquece-se de que precisará coletar dados dos documentos para sua referenciação. Outro detalhe a ser considerado é a finalidade da citação da referência dos documentos utilizados em uma pesquisa. Esta é uma informação pouco explicitada por ser considerada óbvia porém ao sermos consultados sobre a “fórmula” para referenciar materiais especiais tais como anotações em guardanapos, maços de cigarro e outros. verificamos a necessidade deste esclarecimento. Citamos um documento em todos os seus elementos de maneira a dar condições de qualquer pessoa ter em mãos documento idêntico ao consultado. Isto só correrá com estes materiais especias, no caso de ter em mãos exatamente o documento citado, ou seu fac símile. Nestas situações as normas convencionais não oferecem orientação e muitos pesquisadores querem colocar estes documentos únicos na bibliografia utilizada, quando deveriam ser orientados a indicar os dados destes documentos não convencionais, em notas de rodapé. Neste trabalho trataremos principalmente dos casos referentes a normalização das referências. 3 Uma nova abordagem No contato com especialistas de diversas áreas identificamos também seus anseios de informação sobre os padrões que devem seguir, de maneira rápida e clara. Sua preocupação principal é o seu objeto de pesquisa e não os �padrões de apresentação da mesma, porém tem consciência da importância da normalização que é exigida para a publicação do documento. Outro segmento que se utiliza das normas é o editorial que necessita manusear estes padrões para revisar os trabalhos recebidos para publicação e ajustá-los às normas, quando necessário. Para estes, a norma é realmente somente instrumento ao contrário do pesquisador que segue os padrões mas também é beneficiado por estes padrões no momento em que necessita, por exemplo, localizar uma obra citada por um colega. Neste momento fica clara para ele a importância de ter informações completas dobre aquele documento. Após algumas reuniões onde foram discutidas todas estas peculiaridades, os especilistas da área de ciência da informação reuniram-se para definir a abordagem do tema. Foi possível notar que há inúmeros trabalhos já publicados sobre o assunto e com qualidade e abrangência necessárias adequadas às necessidades dos geradores de informação, porém todos tem a mesma abordagem, e também não contemplam as especifidades das áreas e outros segmentos de usuários. Optou-se então por fazer uma abordagem mais direta, apresentando inicialmente uma visão geral sobre o assunto, com os “porquês” muito mais que os “comos”. Procura-se mostrar a lógica da apresentação dos elementos e desmistificar a dificuldade em aplicá-la. Mostra-se que todas as referências, sejam elas de documentos, impressos, eletrônicos, tridimensionais, cartográficos, seguem o mesmo princípio lógico. Entendido o princípio, passamos ao “como”. A apresentação, ao contrário dos outros trabalhos do mesmo gênero, inicia-se pelas referências em seu formato padrão, de modo que qualquer pessoa, munida deste padrão será capaz de fazer uma referência simples de qualquer tipo de documento. Logo após a apresentação do formato padrão serão apresentados exemplos abrangendo todas as áreas do conhecimento. A seguir passamos para o detalhamento de cada um dos elementos da referência, ou seja, autor, título, editor, etc. Notamos que os pesquisadores, em geral, impacientam-se ao terem que folhear inúmeras páginas de descrição de elementos até chegarem ao formato ou exemplos de determinado tipo de referência. �Só será necessário consultar a segunda parte do trabalho, quando a referência contiver algum elemento que possa suscitar dúvidas. Neste momento o próprio usuário sentirá necessidade de mais informações. 4 Peculiaridades das áreas Apresentamos a seguir, alguns casos peculiares de suas áreas: • na área de ciências humanas, a apresentação do prenome dos autores por extenso é necessidade fundamental enquanto na área médica utiliza-se somente as abreviaturas, sem problema algum. Ocorre que na área de humanidades, em geral, a comunidade é mais ampla e trabalham com assuntos nacionais que abrangem a todos. Por exemplo, trabalhos sobre educação de adultos no Brasil, são de interesse de todos os educadores em território nacional, ampliando o número de especialistas e portanto a probabilidade de repetição de sobrenomes. As subáreas são também bastante amplas e as especializações não são tão restritas a uma única faceta daquele “saber”. Desta forma, é necessário termos o nome completo do autor para termos certeza que se trata do mesmo. Já no caso, da área médica as especializações são muito mais restritas e as comunidades costumam trabalhar em grupos, desta forma, o simples cruzamento de sobrenome do autor com o assunto estudado, ou com o grupo, já define o autor. • Quanto ao tipo de documento, em cada área há maior incidência de determinado tipo. Na área de ciências humanas ocorre com muita frequência análise crítica de determinadas obras, nas áreas de exatas e biológicas temos revisões, retratações etc. • Quanto à autoria, no caso de ciências humanas temos em geral um único autor, ou número reduzido de autores. No caso de biológicas, especialmente, temos numerosos autores, grupos de trabalho, etc. Isso ocorre devido às diferenças dos estudos desenvolvidos nestas áreas. Nas ciências biológicas e médicas temos relatos de estudos laboratoriais onde cada um dos envolvidos desempenha importante papel no desenvolvimento da pesquisa. Assim, para o bom termo da pesquisa é tão importante o técnico de laboratório que faz as pesagens cuidadosamente todos os dias, fornece os alimentos em �quantidades rigorosamente controladas, quanto o pesquisador que define estes parâmetros e analisa os resultados, pois a confiabilidade dos resultados obtidos está diretamente relacionada ao controle durante todo o processo de pesquisa. O artigo científico é o relatório final da pesquisa, na qual cada parte envolvida foi fundamental. Por isso o grande número de autores. Principalmente na área médica temos pesquisadores que trabalham com Grupos de pesquisa, Consensos, etc • Na área de humanidades, muitas vezes o tradutor é de fundamental importância pois há traduções que alteram a obra original. Desta forma, a informação de tradução na referência é relevante. Informações como ilustração e nome do ilustrador também são muito importantes nesta área. 5 Conclusão Em nossos estudos pudemos confirmar a importância da normalização documentária na divulgação da informação, considerando-se as peculiaridades de cada área do conhecimento. Também notou-se a insatisfação dos usuários com os formatos em que estas normas têm sido apresentadas, indicando-nos a necessidade de buscar novos formatos para esta apresentação de maneira a atender aos diversos segmentos, incluindo o editorial. Notou-se também a necessidade de um apêndice onde são citados, os materiais não convencionais para os quais muitos pesquisadores buscam formas de referenciar e sentem–se desamparados ao não encontrá-los e também não obter nenhuma informação sobre o assunto. Referências ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. Apresentação. Disponível em: <http://www.abnt.org.br/home_new.asp>. Acesso em: 26 jul. 2006. ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. Informação e documentação: citações em documentos: apresentação. NBR 10520. Rio de Janeiro, 2002. 7p. ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. Informação e documentação: referências: elaboração. NBR 6023. Rio de Janeiro, 2002. 24p. BUENO, R. M. Receitas culinárias como fonte de informação: elementos para seu tratamento temático. 1998. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado �em Biblioteconomia) – Faculdade de Filosofia e Ciências, Universidade Estadual Paulista, 1998. ROTHER, E. T.; BRAGA, M. E. R. Como elaborar sua tese: estrutura e referências. 2.ed. São Paulo: Edna Terezinha Rother e maria Elisa Rangel Braga, 2005. 122 p. STRAIOTO, A. C. Análise documentária de embalagens de shampoo: uma alternativa de uso do método diplomático para o profissional da informação. 2 v. 1998. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Biblioteconomia) – Faculdade de Filosofia e Ciências, Universidade Estadual Paulista, 1998. UNIVERSIDADE ESTADUAL PAULISTA. Coordenadoria Geral de Bibliotecas. Editora UNESP. Normas para publicações da UNESP. São Paulo: Editora da Universidade Estadual Paulista, 1994. 4v. UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ. Sistema de Bibliotecas. Normas para apresentação de documentos científicos. Curitiba: Ed. da UFPR, 2000. 10v. Abstract: Documentary standardization: the way to access the scientific production. The documentary standardization is necessary in the scope of scientific production, for it guides the researcher to the documents, printed, electronic and audiovisual ones. Identifying the relevance of the standardization, it is proposed to prepare an issued publication that systemizes and exemplifies the concepts of documentary standardization in the context of those documents and other different versions. In order to prepare the publication, a study group was formed with researchers from Exact, Human and Biological sciences, editorial reviewers and librarians. The method consists of bibliographic review on this subject, as the patterns NBRrs, ISO and Vancouver, among others; data collecting on the users' difficulties in carring out the standardization activity; discussion on how to make the bibliographic instances not forseen in documentary patterns. The practical results show that it is necessary to offer to the book market a publication that guides in the standardization of traditional and unusual documents, in print, electronic, sound and visual, after all, any document that tranfers information. It is concluded that the publication must inform reviewers in the review task, reference librarians on the guidance of the libraries' users, and the researchers on the satndardization of a same document according to different international patterns for publishing in foreign journals, as well as to make public their scientific production. Keywords: documentary standardization, scientific production � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Normalização documentária: o caminho de acesso à produção científica. Creator An entity primarily responsible for making the resource Bellini, Angela de Brito et al. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A normalização documentária é necessária no âmbito da produção científica, por direcionar o pesquisador aos documentos, sejam impressos, eletrônicos e audiovisuais. Identificando a relevância da normalização nos propomos a elaborar uma obra volumada que sistematize e exemplifique os conceitos de normalização documentária no contexto dos documentos impressos, audiovisuais, eletrônicos e outros diferentes suportes. Para elaboração da obra constituímos grupo de estudo com pesquisadores de Exatas, Humanas e Biológicas, revisores editoriais e bibliotecários. O método consistiu de revisão bibliográfica sobre o assunto como as NBRs, ISO, Vancouver entre outras; coleta de dados sobre as dificuldades dos usuários das bibliotecas na elaboração da normalização; discussão sobre como normalizar os exemplos bibliográficos não previstos nas normas documentárias. Os resultados parciais obtidos revelam que devemos fornecer ao mercado livreiro uma obra que oriente na normalização de documentos tradicionais e incomuns, impressos e eletrônicos, sonoros e visuais, enfim, uma gama de suportes documentais que transmitam informação. Conclui-se que a obra deve informar revisores editoriais na tarefa de revisão, bibliotecários de referência na orientação aos usuários e aos pesquisadores deve orientá-los sobre a normalização de um mesmo documento em outras normas internacionais, fornecendo subsídios para a publicação em periódicos estrangeiros bem como, divulgação de sua produção científica. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5431/SNBU2006_217.pdf 8887fabc041a3471d86ba89f6c32f27a PDF Text Text NOVAS TECNOLOGIAS RENOVANDO A INTERAÇÃO DE VELHOS ATORES: O CASO DA BIBLIOTECA CENTRAL DA UFRPE Marleide Guedes Pós-Graduanda em Marketing, Bibliotecária da Biblioteca Central - UFRPE. Recife, Pernambuco - Brasil. marguedess@ufrpe.br bcpt@ufrpe.br Maria Auxiliadora Gonçalves da Silva Professora do Departamento de Letras e Ciências Humanas - UFRPE Doutoranda em Antropologia Recife, Pernambuco – Brasil maria-auxiliadora2004@ig.com.br RESUMO O objetivo deste estudo é recriar o site da Biblioteca Central da Universidade Federal Rural de Pernambuco (BC/UFRPE), dentro dos princípios de marketing, a fim de aproximar o cliente virtual do ambiente físico dessa Biblioteca. A exeqüibilidade partiu das críticas, reclamações e pressões diretas dos usuários, para a inserção da BC no mundo da automação. A metodologia foi realizada, através de pesquisa bibliográfica, assim como de consulta à página de outras instituições. Desta forma, tomando por base o acesso aos sites de outras bibliotecas universitárias, decidiu-se a partir do aporte teórico do marketing, reestruturar o atual site da BC, de forma a torná-lo mais eficiente, com respostas rápidas, com visual atraente, dinâmico e dotado de notícias, assim como de informações atualizadas periodicamente. Para tanto, adotou-se como estratégia, a reestruturação e a inclusão de novos links. Palavras-chave: Biblioteca Universitária; Tecnologia da Informação; Cliente Virtual Marketing; Arquitetura da Informação; Home page �1 - INTRODUÇÃO No mundo contemporâneo, as novas tecnologias de comunicação e informação, as chamadas TCI’s, se fazem presentes no ambiente de mudança radical, onde imperam o computador, a internet e a intranet, que possibilitam o acesso rápido à informação. Novos espaços de encontros proliferam, fecundando as redes e os serviços. Nesse lócus em mutação, a linguagem fragmentada e imediata dos meios de comunicação vem substituindo o estático pelo dinâmico, onde o homem interage com o real e tem suas relações cotidianas de permutas determinadas pelas novas tecnologias e pelo mundo virtual. Por esta ótica, constata-se que a informação direta vem sendo substituída pela indireta, mediatizada pelos canais de informação. Paralelamente, nos últimos anos, temos assistido cada vez mais a um vertiginoso avanço dessa tecnologia em todas as áreas do conhecimento, inclusive, nas áreas da Educação e da Ciência da Informação. Avanços estes, que têm tornado mais fácil, sem sombras de dúvidas, as tarefas do cotidiano incorporando em seu bojo, melhorias e facilidades no acesso à informação, enquanto insumo mais importante e mais palpável em torno do qual se situa o próprio conceito da universidade (SIMON, 1997). Sob esse prisma, no contexto da universidade brasileira, vivemos também um momento histórico de grandes transformações, onde o fazer ciência que gera o conhecimento acontece em formas diversas, sendo esse conhecimento distribuído em redes mundiais, acessíveis no ambiente virtual a uma gama de pessoas que têm acesso à internet. No campus universitário como em qualquer outro local, o vocabulário da informática é corriqueiro e faz parte do dia-a-dia institucional. Professores e alunos navegam em sites e trocam e-mails numa inter-relação natural, reflexo do cotidiano atual, onde cada vez mais a sociedade incorpora a tecnologia em sua prática diária. �Diante desse novo cenário, enquanto profissional da informação, concordamos que as tecnologias da informação provocam impactos em vários setores como o da educação, no processo de comunicação, assim como nos serviços de informação e documentação. Lidar com redes, multimídia, internet, intranet, chats, e-mails, etc representam novos conceitos que exigem um outro aprendizado e leva à mudança de paradigma da biblioteca tradicional. Em se tratando de biblioteca universitária a rapidez das atividades da produção do conhecimento correlacionada aos requisitos das atividades acadêmicas e, conseqüentemente da globalização do mercado, implica em mudanças estruturais, partindo-se do princípio de que biblioteca, segundo Cunha (2000), não é um ente isolado, estando, portanto, no contexto maior”. Há algum tempo, percebemos na Universidade Federal Rural de Pernambuco (UFRPE) a crescente demanda da comunidade universitária pela busca de uma informação mediatizada pela informática. Crescentemente, os segmentos da nossa academia, a um só tempo, sentem necessidade das facilidades que essas novas tecnologias proporcionam na busca e recuperação da informação. Entretanto, ressentem-se das dificuldades e barreiras gerenciais que acabam por retardar a disponibilização em larga escala desse instrumento facilitador em seus locais de trabalho. Particularmente, focando a biblioteca como responsável pela recuperação, transformação, armazenamento e, principalmente, disseminação dessa informação junto ao usuário, entende a questão, como geradora de um novo tipo de usuário, este definido como “cliente virtual”, que é aquele usuário da biblioteca que passa a utilizar seus serviços e produtos através da Internet, passando a interagir no ciberespaço. A partir deste novo conceito de usuário, surgiu para nós que fazemos a biblioteca, uma nova preocupação de como manter esse cliente virtual atualizado com os serviços da biblioteca, uma vez que, no momento o site a BC (Biblioteca Central) da UFRPE encontra-se desatualizado. �Nesse sentido, a BC vem buscando manter e validar os laços já existentes com a nossa comunidade de usuários associando alternativas de marketing, que visam à conquista desse usuário, enquanto cliente virtual, numa espécie de jogo que “usado conscientemente e com habilidade, pode manter a biblioteca numa posição visível e relevante” como afirma Conroy (1983). Sendo assim, o objetivo geral dessa pesquisa é recriar o site da BC, dentro dos princípios de marketing, a fim de aproximar esse cliente virtual do ambiente físico dessa referida BC. Como objetivos específicos: produzir produtos e serviços, para promover o desenvolvimento do site e criar oportunidades de interação desse cliente com o site, através de sugestões, críticas e opiniões. A presente pesquisa foi desenvolvida na BC-UFRPE, considerando a nossa vivência como profissional da área de biblioteconomia, como também, por estar ligada especificamente ao serviço de alimentação de rede. Sendo assim, a exeqüibilidade partiu das críticas, reclamações e pressões diretas dos usuários para inserção da BC no mundo da automação, tendo em vista ser a única Universidade dentro do Estado de Pernambuco, que não tinha o seu acervo disponibilizado on-line. A metodologia constou de pesquisa bibliográfica, bem como de consulta à página de outras instituições. 2 - REVISÃO DA LITERATURA As bibliotecas eram locais reservados, de acesso restrito com a função de colecionar e preservar o conhecimento então produzido. Ramalho (1992) ao comentar sobre essa fase afirma que “tais bibliotecas eram depósitos do saber, confinadas em si mesmas, já que o conhecimento ali reunido não �podia ser divulgado livremente”. A transição do mundo medieval para o mundo moderno tem a marca do movimento renascentista, considerado como provocador de mudanças sociais e culturais importantes. Esse contexto de transformação também atinge as bibliotecas, que segundo Martins (1957) “.começa a adquirir seu sentido moderno, a sua verdadeira natureza...” , juntamente com o livro que adquire seu significado social. Para cumprir o seu papel as bibliotecas tiveram que promover mudanças e acompanhar as transformações vivenciadas no final do século XX e início do século XXI, que assiste, aceleradamente, à passagem da sociedade industrial para a sociedade da informação e comunicação. De acordo com Pimentel (1996) estas transformações representam “... instrumentos capazes de favorecer a capacidade do ser humano de ampliar seus conhecimentos e produzir informações, armazená-las, organizá-las e difundi-las, englobando assim todos os aspectos da sociedade humana”. Tomando por base essas afirmativas, buscamos como foco deste trabalho a modernização da home page da BC-UFRPE. Para a consecução de tal foco, no entanto, concordamos que há algumas décadas, a área de Biblioteconomia vem trabalhando com a informação independentemente de seu suporte físico (discos, patentes, cds, vídeos, anais de congressos, manuscritos, cartazes, fotografias, histórias em quadrinhos, mapas, relatórios técnicos, etc). Desta forma, as atividades profissionais e o ensino na área deslocaram-se, historicamente, do eixo livro (suporte) para informação (conteúdo), do controle do acervo de uma biblioteca para o acesso à informação por meio de canais de comunicação formais (documentos) e informais (pessoas, redes eletrônicas, colégios invisíveis). Privilegia atividades voltadas para o acesso e o uso dos recursos informacionais, em quaisquer formas ou locais em que se apresentem. Segundo Lucas (2005)... “O advento das novas tecnologias da informação está mudando a noção de biblioteca neste século. Entretanto, a �atividade primordial das bibliotecas - juntar pessoas com informações, não tem sido alterada fundamentalmente”. Hoje a biblioteca tornou-se uma aldeia global de leitores, focalizando suas funções na comunicação de idéias. A introdução de computadores aumentou a capacidade das bibliotecas para manipular registros de informação que, por sua vez, permitiu a expansão dos seus serviços através do trabalho em rede. Compreendendo este fato, as bibliotecas têm que estar atentas aos novos paradigmas, procurando adaptar os seus produtos e serviços a essa nova clientela que surge com esse novo momento. Dessa forma, a biblioteca estará reforçando sua imagem perante os seus clientes, que são a mola mestra da política universitária, firmando o conceito de biblioteca como pólo transmissor de informações, muito mais do que como lugar de guarda de documentos. E como o marketing tem como finalidade analisar o mercado, identificar oportunidades, formular estratégias, desenvolver tática e ações específicas, propor orçamentos e estabelecer um conjunto de controles, além de ser responsável em impulsionar toda a empresa para ser orientada para o consumidor e para o mercado, tornou-se uma arma poderosa nas mãos das empresas. Inicialmente, marketing surgiu para resolver problemas de mercado junto às empresas. Hoje ele existe para coordenar e direcionar as atividades de qualquer empresa envolvida com a produção, que objetive criar serviços, bens e produtos de modo a satisfazer o consumidor, inclusive, a biblioteca, cujo consumidor são os usuários. Acerca disso, Conroy (1983) considera o marketing um elemento vital na função de planejamento do administrador e na criação do futuro. Para ela, o �marketing como ferramenta de planejamento permite um melhor desempenho das bibliotecas, antes, durante e depois das mudanças planejadas, “ajuda a dar forma a uma visão, testa sua viabilidade, inicia e depois modifica a sua operação”. A recuperação automatizada da informação pode ser a saída para a rapidez no atendimento aos usuários das bibliotecas. Entretanto, Cunha (1984) em sua pesquisa sobre as bases e bibliotecas brasileiras afirma é de opinião que o baixo nível de utilização desses serviços por parte dos usuários da informação no Brasil pode estar ligado ao fato de poucas bibliotecas desenvolverem atividades promocionais de suas bases de dados. Muitos bibliotecários brasileiros já estão conscientes de sua responsabilidade no negócio da informação, seja ela manual ou automatizada. Muitos já divulgaram seus produtos e serviços. É preciso, no entanto, entender que o marketing vai além da divulgação. É preciso conhecer melhor os usuários como consumidores de informação para poder atendê-los, satisfatoriamente. Afinal, é por causa deles e para eles que a biblioteca existe e em função deles que sobrevivem. Conhecê-los, envolvê-los e atendê-los bem só poderá contribuir para o reconhecimento da instituição biblioteca e o bibliotecário como profissional da informação. Neste contexto, surge a Arquitetura da Informação (A.I.) é responsável por permitir que o usuário encontre o que procura com o menor número de clique possíveis. Para conseguir isto, temos que organizar o conteúdo de maneira clara e específica. A A.I. é um passo essencial na criação ou reformulação de uma interface. Um bom planejamento de todos os fluxos de informação e das funcionalidades de um site torna o produto final muito mais usável e lucrativo. �O dia-a-dia de um profissional de A.I. está muito mais para o trabalho de um bibliotecário que um expert em internet, portanto o caminho do conteúdo na rede está, muitas vezes, em olhar para o passado, no que foi feito até agora, do que encarar o futuro como se dele viesse solução para tudo. Diante deste contexto, foi observada a necessidade de uma reestruturação na homepage da BC/UFRPE, pois a atual não está planejada de modo a suprir as reais necessidades da comunidade acadêmica. 3 - CONSIDERAÇÕES FINAIS A BC/UFRPE historicamente, vem buscando se incorporar aos tradicionais contextos e paradigmas da informação, assim como as novas tecnologias que definem o papel mutante da biblioteca. A complexidade e abrangência do novo ambiente de informação, a crescente sofisticação das demandas dos usuários e a rápida evolução da tecnologia, têm trazido para a biblioteca problemas cuja solução normalmente transcende a capacidade dos recursos que, até pouco tempo lhe eram indisponível. Indiscutivelmente, é este o contexto que retrata a BC, na Universidade, que com a criação de novos cursos e a ampliação significativa do número de alunos, potenciais usuários da biblioteca, há muito exige a informatização e a modernização dos serviços oferecidos, meta gerencial histórica ratificada periodicamente, a cada Plano Anual apresentado aos gestores da universidade. Acerca desse grande desafio, a Reitoria acompanhando a complexidade e a abrangência desse novo ambiente aliado a crescente sofisticação das demandas e a rápida evolução dos suportes, vêm se empenhando a implementar desde 2002 o Projeto de Modernização Administrativa e �Informatização da BC. Empreendimento que vem atender a uma reivindicação das três últimas gestões dessa biblioteca, cuja prioridade sempre foi a adoção de um software que permitiria transcender do sistema manual para a otimização da sua infra-estrutura técnico-operacional no que diz respeito ao tratamento, processamento e localização da informação. O surgimento de um novo paradigma no cerne do Projeto de Informatização e Modernização da BC/UFRPE trouxe a mudança de métodos e processos de trabalho e estimulou a equipe técnica, apesar dos medos e inseguranças, a trabalhar em grupo possibilitando desta forma toda uma integração que há muito não se percebia. Ratificando a afirmativa de Reinaldo Filho ([1990) de que “o homem sempre demonstrou uma tendência a reagir contra o novo, o revolucionário, enfim, contra tudo o que num primeiro momento, não esteja submetido ao seu domínio]. É quase como um mecanismo de defesa, que dispara automaticamente quando alguma coisa ameaça sua segurança”. Nesse sentido, a competência da Coordenação Administrativa do Projeto, trouxe para o grupo uma experiência impar, com dinâmicas de grupo e vivências que estimularam a participação de todos os envolvidos deixando o ambiente descontraído, corrobora Lopes ( 2005). Diante dessas observações e tomando por base o acesso aos sites de outras bibliotecas universitárias, decidiu-se a partir do aporte teórico do marketing, reestruturar o atual site da BC, de forma a torná-lo mais eficiente, com respostas rápidas, com visual atraente, dinâmico e dotado de notícias, informações atualizadas periodicamente. Para tanto, adotou-se como estratégia, a reestruturação da citada homepage, através da atualização e da inclusão de novos link’s conforme �sugestões apresentadas, em formato impresso e em cd-rom à direção da BCUFRPE 4 - REFERÊNCIAS CONROY, B. Megatrends marketing; creating the library’s future. Journal of Library Administration, New York, v.4, n.4, p. 7-18, Winter 1983. CUNHA, M. B. Marketing nas bases de dados. In: ___ Base de dados e bibliotecas brasileiras. Brasília : Associação dos Bibliotecários do Distrito Federal, 1984. p. 119-128. LOPES, C. , Pereira,R. C. Saltando barreiras, lançando dardos, rompendo limites, sujeitos em um contexto grupal de aprendizagem. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 12, 2002, Recife. Anais eletrônicos... Disponível em: < http://www.sibe.ufrj.br/snbu2002/oralpdf/29.a.pdf> Acesso em: 15jul. 2005. LUCAS, C. R. O conceito de biblioteca nas bibliotecas digitais. Disponível em: <www.informaçãoesociedade.ufpb.br/151420401.htm-5k>. Acesso em : 09 ago. 2005. MARTINS, W. A palavra escrita. São Paulo : Anhembi, 1957. 130 p. PIMENTEL, C. E. A biblioteca universitária e o sistema educacional. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 9., 1996, Curitiba. Anais ...Curitiba : UFPR, Biblioteca Central, 1996. 1 disquete. RAMALHO, F. A. Receptividade de las bibliotecas universitárias de España y de Brasil ante las nuevas tecnologias de la Informacion. 1992. Tese (Doutorado em Ciências da Informação) – Faculdade de Ciências de la Informacion, Universidad Complutense de Madrid, Madrid,1992. REINALDO FILHO, D. Tecnologias da informação: novas linguagens do conhecimento. Disponível em : <http://infojus/area1/democritofilho5.html-13k>. �Acesso em 02 de set. 2005. RIBEIRO, D. A universidade necessária. Rio de Janeiro: Paz e Terra, 1969. 307p. SIMON, I. A universidade diante das novas tecnologias de informação e comunicação. Jornal da USP, São Paulo, 12 - 18 de maio 1997. Opinião, p. 2 Seção � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Novas tecnologias renovando a interação de velhos atores: o caso da Biblioteca Central da UFRPE. Creator An entity primarily responsible for making the resource Guedes, Marleide; Silva, Maria Auxiliadora Gonçalves da Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O objetivo deste estudo é recriar o site da Biblioteca Central da Universidade Federal Rural de Pernambuco (BC/UFRPE), dentro dos princípios de marketing, a fim de aproximar o cliente virtual do ambiente físico dessa Biblioteca. A exeqüibilidade partiu das críticas, reclamações e pressões diretas dos usuários, para a inserção da BC no mundo da automação. A metodologia foi realizada, através de pesquisa bibliográfica, assim como de consulta à página de outras instituições. Desta forma, tomando por base o acesso aos sites de outras bibliotecas universitárias, decidiu-se a partir do aporte teórico do marketing, reestruturar o atual site da BC, de forma a torná-lo mais eficiente, com respostas rápidas, com visual atraente, dinâmico e dotado de notícias, assim como de informações atualizadas periodicamente. Para tanto, adotou-se como estratégia, a reestruturação e a inclusão de novos links. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5433/SNBU2006_218.pdf 87443b993c9566556c7bafa2cae04962 PDF Text Text “NOVOS CAMINHOS PARA PROVER O ACESSO À INFORMAÇÃO EM C&T NO BRASIL” Valéria Aparecida Moreira Novelli Serviço Técnico de Biblioteca e Documentação / Instituto de Química / UNESP Caixa Postal 355, 14801-970 Araraquara, São Paulo, Brasil e-mail: vnovelli@iq.unesp.br Marilda Corrêa Leite dos Santos Serviço Técnico de Biblioteca e Documentação / Instituto de Química / UNESP Caixa Postal 355, 14801-970 Araraquara, São Paulo, Brasil e-mail: marilda@iq.unesp.br RESUMO Apresenta o SciFinder Scholar no Portal de Periódicos CAPES, sua contribuição para a ampliação da visibilidade e acessibilidade do conhecimento mundial e democratização do acesso nacional, antes restrito localmente às instituições com condições de custear os altos valores das assinaturas. Destaca as principais características, recursos, vantagens e impacto do Scifinder Scholar, um completo sistema on-line do Chemical Abstracts Service para busca, análise e recuperação de informação das áreas de química e assuntos relacionados, farmacologia, toxicologia, física, biologia, ciências médicas, polímeros, ciências dos materiais, ciências geológicas e ambientais, alimentos e agricultura. Criado para incentivar os pesquisadores a concentrarem-se no que eles querem buscar, sem os obstáculos da linguagem de comandos, operadores booleanos e outras técnicas de recuperação da informação. É intuitivo, com uma interface gráfica de usuário, possui inteligência agregada que permite pesquisas por assunto em linguagem natural o que o diferencia de outras bases de dados. Descreve como os pesquisadores do Instituto de Química/Universidade Estadual Paulista utilizam o SciFinder e o papel da Biblioteca como facilitadora na implantação, divulgação e motivação para o uso potencial. Conclui-se que este sofisticado sistema atende a demanda da comunidade científica local e nacional e possibilita um efeito equalizador de acesso à informação. Palavras-chave: SciFinder Scholar. Pesquisa acadêmica. Acesso à informação – Efeito equalizador. �1 INTRODUÇÃO A publicação em artigos de periódicos e patentes é um método chave para os pesquisadores ao redor do mundo compartilhar informação e estabelecer propriedade intelecutal (WINER, 2004). E para isto torna-se necessário acompanhar a crescente produção científica mundial, evitando-se a duplicação de esforços e gerando-se novos conhecimentos. A área de química apresenta um aumento considerável na literatura publicada, cerca de 3.000 trabalhos indexados diariamente pelo Chemical Abstracts Service (CAS) da American Chemical Society (2006) e envolve também aspectos únicos: as reações e estruturas químicas, em relação a outras disciplinas científicas. Os químicos tem sido privilegiados com acesso a serviços completos de resumo e indexação por aproximadamente um século (NITSCHE; BUNTROCK, 1996) disponibilizados pelo CAS. Estes serviços inicialmente eram oferecidos em formato impresso e posteriormente em diferentes versões on-line (via STN, SciFinder, SciFinder Scholar) e em cd-rom, através de aquisição por assinaturas de acordo com as respectivas opções de versões e condições de uso (monousuário, usuários simultâneos e outras). No Brasil o acesso a este universo de informações na área de química e assuntos relacionados estava restrito localmente às instituições com condições de custear os altos valores das assinaturas (em papel, cd-rom ou on-line) o que gerava desigualdades no acesso a dados e bibliografia atualizados. A aquisição do SciFinder Scholar, principal base de dados bibliográfica, de substâncias e reações nas áreas de química e afins, pelo Portal de Periódicos da CAPES em março de 2005 mudou este panorama. Veio atender a uma demanda da comunidade científica local e nacional (SCHENINI, 2005) e também revolucionar a pesquisa brasileira, possui vantagens de velocidade de procura por tema e permite buscas impossíveis de se realizar por meio de publicações científicas impressas, como por exemplo, a comparação de estruturas ou propriedades químicas (SUZUKI �apud CUNHA, 2005). Salienta-se que pode ser utilizada não somente pelos profissionais da química mas também de áreas como medicina, farmácia, agricultura (LIMA apud SCHENINI, 2005) e outras porque abrange informações sobre engenharia química, bioquímica, farmacologia, toxicologia, física, biologia, ciências médicas, polímeros, ciências dos materiais, química aplicada, ciências geológicas e ambientais, alimentos e agricultura. A oportunidade de acesso ao SciFinder Scholar disponibilizada aos pesquisadores brasileiros pela CAPES contribui para a ampliação da visibilidade e acessibilidade do conhecimento mundial; democratização do acesso às informações nacionalmente e fortalecimento da pequisa e comunicação científica. 2 OBJETIVOS Apresentar o SciFinder Scholar sua contribuição para a ampliação da visibilidade e acessibilidade do conhecimento mundial e democratização do acesso nacional; descrever como os pesquisadores do Instituto de Química/Universidade Estadual Paulista (UNESP) utilizam o Scifinder Scholar e o papel da Biblioteca como facilitadora na implantação, divulgação e motivação para o uso potencial. 3 O SCIFINDER SCHOLAR 3.1 Breve Histórico A principal fonte de pesquisa cobrindo literatura química e assuntos relacionados é o Chemical Abstracts, cuja publicação iniciou-se em 1907 pelo CAS que desde a sua fundação desbrava caminhos no provimento de informação ao mundo científico, visando atender as necessidades dos usuários e criar instrumentos que facilitem o respectivo acesso (RABER, 2001). A partir da metade da década de sessenta era possível realizar a pesquisa e �recuperação da informação eletronicamente através das bases de dados do CAS. Desde 1983 todas as bases foram colocadas disponíveis on-line através do STN International, um sistema on-line que o CAS opera em cooperação com as instituições FIZ Karlsruhe (Alemanha) e o Japan Science and Technology Corporation. Para se realizar pesquisas neste sistema requer-se conhecimentos de recuperação on-line para selecionar os termos de busca e bases de dados adequadas, linguagem de comandos, operadores booleanos e algumas vezes ajuda do bibliotecário para a respectiva execução (PETERS, 2000). O CAS identificou através de estudo realizado que muitos químicos necessitavam procurar especialistas em informação para resolverem suas questões de pesquisa (32%). Das 68% restantes, 41% eram solucionadas através da consulta às publicações impressas, enquanto 27% simplesmente não eram respondidas. A partir daí pensou-se em criar um instrumento de pesquisa que pudesse ser produzido para os cientistas serem capazes de responder 80% de suas próprias questões, enquanto que 20% poderiam ser dirigidas aos especialistas de informação da instituição. Após avaliar as necessidades dos usuários, o CAS decidiu criar um novo produto centrado no usuário final. O desenvolvimento e testes do software foram realizados entre 1993 e 1994. O produto foi extensivamente testado por empresas químicas e farmacêuticas ao redor do mundo, iniciando-se com o primeiro protótipo em julho de 1993. Houve uma versão alfa de teste incluindo 100 usuários de cinco sites, um na Europa, utilizando uma variedade de hardwares e sistemas operacionais. No ano seguinte a versão beta começou a ser testada com mais oito empresas, concluindose em 1995. Foram realizados testes internos como complementação aos testes dos usuários. Assim o SciFinder tornou-se um sucesso após ser introduzido em 1995, foi contemplado pela Associação Industrial como lançamento premiado, denominado “Melhor serviço em ciência/tecnologia”. Ganhou também da R & D Magazine o prêmio “R & D 100” como um dos 100 produtos e processos tecnológicos mais significativos. A versão acadêmica do SciFinder, o SciFinder Scholar foi inicialmente vendido em dezembro de 1998 na Europa, na Universidade de Manchester (PETERS, 2000). �Algumas valorizações e alterações foram efetuadas no SciFinder Scholar de acordo com os novos lançamentos do sistema (BOLEK, 2000; WAGNER, 2006) podem ser vistas na tabela abaixo: ANO 1998 (primavera) 1998 (novembro) 1999 VERSÃO PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS 1 Pesquisas por: substâncias ou reações químicas, assunto, autor e identificador de documentos Inclusão de: acesso aos textos completos dos documentos através do serviço ChemPort Inclusão de: recurso para pesquisa completa de reações químicas; hiperlinks para famílias de patentes; indicação de textos completos através de ícone; possibilidade de instalar o WebLab ViewerLite para simulação molecular (visualização em 3D) Inclusão de: bases CHEMCATS, CHEMLIST, MEDLINE; análise de resultados das pesquisas; consulta por tabela de conteúdo de periódicos; pesquisa por nome de instituições e referências citadas nos documentos. Inclusão de: links para as referências dos trabalhos (as utilizadas e as citadas); informações de reações anteriores a 1974 e dados de propriedades calculadas Inclusão de: pesquisa por estrutura esteroespecífica e opções adicionais de análise e limitações até 1907 Inclusão de: apresentação de alerta de novas substâncias; opções para analisar e limitar as buscas e resultados; colocação inicial de propriedades experimentais das substâncias; referências selecionadas da literatura entre 1900-1906 Inclusão de: similariedade de estruturas; pontos variáveis para ligações; repetição de grupos para pesquisa de estruturas; remoção de citações duplicadas; localização de referências específicas; redesenho do menu principal; aproxidamente 14.000 registros datados de 1879 a 1900 do Journal American of Chemical Society e do Journal of Physical Chemistry; patentes e outros artigos com resumos disponibilizados nestas duas publicações 2 3 2000 SciFinder Scholar 2000 2001 SciFinder Scholar 2001 2002 SciFinder Scholar 2002 SciFinder Scholar 2004 2003 2005 (agosto) SciFinder Scholar 2006 O CAS continua disponibilizando o Chemical Abstracts nas versões impressa, cdrom, mas estas possuem limitados pontos de acesso e são mais morosas para se realizar pesquisas (BOLEK, 2000). E também através do STN International. �3.2 Caracterização O SciFinder Scholar é um completo sistema on-line para busca, recuperação e análise de informações cobrindo as áreas de química, engenharia química, biologia, farmácia, ciências médicas, agricultura, alimentos, polímeros, geologia, física, ciência dos materiais. Foi criado para incentivar os pesquisadores a concentrarem-se no que eles querem buscar, sem os obstáculos da linguagem de comandos, operadores booleanos, parênteses, truncagem para a recuperação da informação. É intuitivo, dirigido por menus graças a sua interface gráfica de usuário, possui inteligência agregada que permite pesquisas por assunto em linguagem natural (natural language query – NLQ) (WAGNER, 2006), recuperar sinônimos de termos (como determination e analysis), variações de grafia (como spectrometry e spectrometric; grafia americana e inglesa: como color e colour), abreviações (chem. para chemical) e autor mesmo com grafia inexata, aspectos estes que o diferenciam de outras bases de dados existentes (CHEMICAL ABSTRACTS SERVICES; OPTIONLINE, 2005; PETERS, 2000). Para a utilização do SciFinder Scholar é necessário a instalação de um software especial no computador do usuário (IP institucional) que o conecta através da internet aos computadores do CAS, em Columbus. Fornece acesso pontual com clique a cinco bases de dados desenvolvidas pelo CAS e a uma base de dados da National Library of Medicine, especificadas abaixo: CAplus: contém aproximadamente 25 milhões de documentos, oriundos de 150 países, englobando artigos de 9.500 títulos de periódicos, patentes de 50 organismos nacionais e internacionais, palestras, teses, relatórios técnicos, etc. A partir de 1907, com atualização diária, de aproximadamente 3.000 registros. CAS Registry: contém 28 milhões de substâncias orgânicas e inorgâncias e também biosequências. A partir aproximadamente 4.000 registros. de 1907, atualização diária, de �CASREACT: contém 10 milhões de reações cadastradas. A partir de 1840, atualização semanal, de aproximadamente 600 a 1.300 registros. CHEMCATS: contém 8 milhões de substâncias e seus respectivos fornecedores (850 catálogos de 750 fornecedores). Atualizada quando houver informação nova ou revisão. CHEMLIST: 200 mil registros de informações regulatórias de substâncias (transporte, toxicidade, etc). Atualização semanal, de aproximadamente 50 registros. MEDLINE: contém aproximadamente 15 milhões de documentos cobrindo literatura biomédica oriundos de 3.900 periódicos e 70 países. A partir de 1950, atualizada 4 vezes por semana. A tela inicial do SciFinder Scholar oferece as seguintes alternativas de navegação: Menu principal Barra de botões Opções de pesquisa Fonte: AMERICAN CHEMICAL SOCIETY. SciFinder Scholar. Version 2004.2. �Pode-se pesquisar pelas seguintes opções: Substâncias ou reações químicas, com três opções de busca: estrutura ou reações; nome de substância ou número CAS e fórmula molecular. Assuntos ou termos Nome de autor Número de identificação de documentos: resumo CAS ou patente Nome de empresa, universidade ou instituição Consultar sumários de 1.937 títulos de periódicos que são indexados na íntegra A pesquisa por assunto deverá ser realizada através de frases que descrevam o tópico de interesse para um melhor resultado. Exemplo: Fonte: AMERICAN CHEMICAL SOCIETY. SciFinder Scholar. Version 2004.2. A respectiva pesquisa é efetuada nos títulos, resumos e termos de indexação e ao invés de um resultado único, tem-se uma lista de alternativas intitulada Topic candidates, onde o usuário poderá escolher a que lhe interessar mais, desde a opção mais específica até a mais geral. Nesta lista de resultados, as alternativas (CHEMICAL ABSTRACTS SERVICE; OPTIONLINE, 2005; WAGNER, 2006) podem ser indicadas e exemplificadas como: 1. as entered: contém a frase exata (quando o tópico de busca for relativamente curto). É mais preciso, exatamente como os termos foram escritos, não apresenta os recursos inteligentes de busca, grafias alternativas, sinônimos, etc. �2. concept closely associated: contém todos os termos localizados no título, numa mesma sentença, dentro do resumo ou em um único termo de indexação (apresenta as variáveis). 3. Concept anywere in the reference: contém os termos presentes num mesmo registro, mas em qualquer lugar do título, resumo ou termo de indexação. 4. Containing the concept: contém cada termo isoladamente. 1 2 3 4 Fonte: AMERICAN CHEMICAL SOCIETY. SciFinder Scholar. Version 2004.2. Outros recursos disponibilizados pelo SciFinder Scholar: ordenação, análise e refinamento das buscas (de referências e reações); pesquisa por citações e referências citadas; links para citações dos trabalhos; capacidade de imprimir e gravar resultados; acesso ao texto completo dos documentos através do serviço ChemPort; links para os dados de registros, fontes comerciais e listas de inventários das substâncias; link para o site eScience, que realiza buscas em outros sites grátis da internet. �As informações recuperadas incluem se forem: Documentos Título Autor/Inventor Nome da Companhia/Entidades/Detentor da Patente Ano de publicação Fonte, Ano, Editora, Volume, Número, Páginas, ISSN Identificação da patente, incluindo Prioridade, Aplicação e Família Identificação do idioma original Resumo (sempre em inglês) Termos indexados Termos complementares indexados Citações Substâncias Nome químico Número CAS Estrutura química para substâncias Estrutura química para reações Biosequências Dados químicos Fontes comerciais para substâncias Informação regulatória 3.3 A utilização do SciFinder Scholar no Instituto de Química/Universidade Estadual Paulista (UNESP) Em março de 2005 as bibliotecárias do Serviço Técnico de Biblioteca e Documentação, Instituto de Química, UNESP participaram de um treinamento sobre o SciFinder Scholar oferecido pela CAPES e Optionline, representante do CAS no Brasil na época. A partir de então e de orientações sobre a utilização institucional �recebidas da Coordenadoria Geral de Bibliotecas (CGB) da UNESP foi realizado um planejamento para a implantação, divulgação e treinamento no Instituto de Química. Definiu-se que o SciFinder Scholar seria instalado na Biblioteca em 5 computadores na Sala de Bases de Dados e em computadores de docentes e pesquisadores, através de agendamento de horário. Se pensarmos apenas em dificuldades na utilização do SciFinder Scholar podemos dizer que praticamente dispensa treinamento devido as suas principais características: desenvolvido para incentivar os pesquisadores a concentrarem-se no que eles querem buscar, sem os obstáculos da linguagem de comandos, operadores boolenos e outras técnicas tradicionais de recuperação da informação; é intuitivo; dirigido por menus e interface gráfica de usuário; possui inteligência agregada que permite pesquisas por assunto em linguagem natural o que o diferencia de outras bases de dados. Mas se levarmos em conta que o sistema oferece muito mais informações do que referências e resumos, portanto uma nova forma de se pesquisar diferente da adotada em outras bases de dados utilizadas até então; que os usuários muitas vezes não exploram a funcionalidade dos sistemas na sua totalidade e freqüentemente não pesquisam da maneira mais eficiente (COOKE; SCHOFIELD; COLLIER, 2001; RIDLEY, 2000) é aí que a Biblioteca pode exercer o seu papel de motivadora para o uso potencial, através do oferecimento de treinamentos. Os treinamentos iniciaram-se em abril/2005, logo após a aquisição pela CAPES, e desde então vem sendo realizados semanalmente em vários horários da Sala de Bases de Dados da Biblioteca, com turma de 5 usuários por turma, opção de agendamento no respectivo website e um usuário por computador, com o objetivo de melhor aproveitamento. Oferecemos algumas opções de horários direcionados para grupos específicos (docentes, pesquisadores, alunos de pós-graduação, alunos de graduação) que possuem demandas e características peculiares. Após uma breve �exposição sobre as bases de dados, características e vantagens do sistema, é realizada uma apresentação pormenorizada de cada recurso do menu principal no intuito de capacitar o usuário a explorar todo o potencial do sistema, evitando-se a sua subutilização por desconhecimento. O conteúdo programático do treinamento encontra-se disponível no Apêndice A. A divulgação é realizada através de correio eletrônico; web site da Biblioteca; cartazes afixados na Biblioteca e em lugares de grande circulação de usuários no Instituto de Química, como Departamentos, corredores, Diretório Acadêmico; no Balcão de Atendimento (empréstimos e devoluções de materiais); palestra para alunos ingressantes dos cursos de pós-graduação (Química e Biotecnologia); conversas com usuários; painel e folders. 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS A informação química envolve sempre aspectos únicos, as reações e estruturas químicas, em relação a outras disciplinas científicas. Os químicos tem sido beneficiados com acesso a serviços completos de resumo e indexação por aproximadamente um século (NITSCHE; BUNTROCK, 1996) através do CAS, mas isto não condizia com a realidade dos pesquisadores brasileiros desta área que estavam restritos a acessar localmente somente naquelas instituições com condições de custear os altos valores das respectivas assinaturas. A disponibilização on-line de parte importante da produção científica mundial do SciFinder Scholar através do Portal de Periódicos da CAPES foi de fundamental importância para a produção científica e tecnológica nacional por contribuir com a redução das enormes desigualdades no acesso às informações no Brasil, entre suas regiões, instituições e entre pesquisadores individuais também (FAGUNDES NETO; NADER; PACKER, 2006; SOARES, 2004). Possibilitou que todas as universidades e institutos de pesquisa tenham a mesma condição de acesso à literatura especializada. �É muito gratificante para a Biblioteca contribuir com todo este processo ao exercer o seu papel de facilitadora do acesso rápido e eficiente da informação em ciência e tecnologia, mostrando novos caminhos aos usuários. E também conhecer e utilizar um sistema inovador, desenvolvido para o usuário. Conclui-se que este sofisticado sistema atende a demanda da comunidade científica local e nacional e possibilita um efeito equalizador de acesso à informação. REFERÊNCIAS AMERICAN CHEMICAL SOCIETY. SciFinder content at a glance. Disponível em: <http://www.cas.org/SCIFINDER/ataglance.html>. Acesso em: 20 jul. 2006. BOLEK, A. D. SciFinder Scholar. Issues in Science and Technology Librarianship, n. 28, 2000. Disponível em: <http://www.istl.org/00-fall/databases>. Acesso em: 19 jul. 2006. CHEMICAL ABSTRACTS SERVICE; OPTIONLINE. SciFinder Scholar guia do usuário. São Paulo, 2005. Paginação irregular. COOKE, F.; SCHOFIELD, H.; COLLIER, H. Mining for information nuggets: assessment of end-users’search techniques to assist with training and purchase decisions. In: INTERNATIONAL CHEMICAL INFORMATION CONFERENCE, 2001. Proceedings p. 7-16. In: Information Science & Technology Abstracts. Disponível em: <http://search.epnet.com/login.aspx?direct=true&db=izh&an=ISTA3700900&lang=ptbr>. Acesso em: 24 maio 2006. CUNHA, A. Especialista acredita em mudança do perfil da pesquisa brasileira. Jornal da Ciência e-mail, n. 2816, 21 jun. 2005. Disponível em: <http://www.jornaldaciencia.org.br/Detalhe.jsp?id=29986>. Acesso em: 24 maio 2006. FAGUNDES NETO, U.; NADER, H. B.; PACKER, A. L. O Portal Capes e o impacto da ciência brasileira. Jornal da Ciência e-mail, n. 3064, 24. jul. 2006. Disponível em: <http://www.jornaldaciencia.org.br/Detalhe.jsp?id=39346>. Acesso em: 26 jul. 2006. �NITSCHE, C. I.; BUNTROCK, R. E. SciFinder 2.0: preserving the partnership between chemist and information professional. Database Magazine, v. 19, n. 6, p. 51-54, 1996. In: Information Science & Technology Abstracts. Disponível em: <http://search.epnet.com/login.aspx?direct=true&db=izh&an=ISTA3305311&lang=ptbr>. Acesso em: 1 jun. 2006. PETERS, P. P05 New pathways for providing chemical information to academic research and education. Chemicke Listy, v. 94, p. 762-778, 2000. RABER, L. R. CAS: a chemical research dynasty. Chemical & Engineering News, v. 79, n. 9, p. 45-48, 2001. Disponível em: <http://pubs.acs.org/isubscribe/journals/cen/79/i09/html/7909sci3.html>. Acesso em: 19 jul. 2006. RIDLEY, D. D. Strategies for chemical reaction searching in SciFinder. Journal of Chemical Information & Computer Sciences, v. 40, n. 5, p. 1077-1084, 2000. In: Information Science & Technology Abstracts. Disponível em: <http://search.epnet.com/login.aspx?direct=true&db=izh&an=ISTA3502845&lang=ptbr>. Acesso em: 1 jun. 2006. SCHENINI, F. Portal de periódicos da Capes investe em melhorias. Jornal da Ciência e-mail, n. 2782, 6 jun. 2005. Disponível em: <http://www.jornaldaciencia.org.br/Detalhe.jsp?id=28721>. Acesso em: 24 maio 2006. SOARES, G. A. D. O Portal de Periódicos da Capes: dados e pensamentos. RBPG Revista Brasileira de Pós-Graduação, n. 1, p. 10-25, 2004. Disponível em: <http://www.capes.gov.br/rbpg/portal/conteudo/10_25_o_portal_de_periodicos.pdf >. Acesso em: 24 maio 2006. WAGNER, A. B. SciFinder Scholar 2006: an empirical analysis of research topic query processing. Journal of Chemical Information and Modeling, v. 46, p. 767774, 2006. Disponível em: < http://pubs.acs.org/cgibin/article.cgi/jcisd8/2006/46/i02/pdf/ci050481b.pdf>. Acesso em: 25 jul. 2006. WINER, F. B. Bridging the chemical and biological sciences through exploration of the drug discovery literature. In: CENTRAL REGIONAL MEETING OF THE AMERCIAN CHEMICAL SOCIETY, 36 th, 2004, Indianopolis. Abstracts In: SciFinder Scholar. Version 2004.2. AN: 435426. �APÊNDICE A - PROGRAMA DO TREINAMENTO SCIFINDER SCHOLAR 1 DEFINIÇÃO 2 CONTEÚDO 3 COMO ACESSAR 4 COMO PESQUISAR 4.1 Substância química ou reação 4.1.1 Estrutura química (desenhar; importar: extensões cxf ou mol ou str; editar: copiar um número de registro) 4.1.2 Nome da substância química ou Número de Registro (exemplo pesquisar aniline, verificar os ícones Referências, Fontes Comerciais, Lista Regulatória de Substâncias e Reações) 4.1.3 Fórmula molecular (exemplo H2SO4: isômeros e opções de refinar e outras) 4.2 Autor (Exemplo Zapp J: selecionar os autores com as variáveis da letra J) 4.3 Documento especificado (Exemplo resumo 139:601K) 4.4 Empresa, organização, universidade (variações para procurar IQ e UNESP) 4.5 Períodicos indexados na íntegra (Edit Find Talanta) 4.6 Tópico: termo ou assunto (Exemplo1: spectrophotometric determination of aspartame, verificar lista de resultados: resultado específico, como entrada/ resultado um pouco mais geral, variações/resultado mais geral/universo maior) (Exemplo 2: spectrophotometric (colorimetric, spectrometric) determination of aspartame) 5 ANALISAR RESULTADOS (separar itens das Bases CA e Medline para não analisar referências repetidas, exemplo por ano, título, periódico entre outras) 6 REFINAR RESULTADOS (opções disponíveis e exemplo por ano) 7 IMPRIMIR (sem limite de número de referências, padrão: autor, título do trabalho, fonte e resumo, imprimir tudo ou selecionar as de interesse) 8 GRAVAR RESULTADOS (limite de 100 referências por arquivo, gravar tudo ou selecionar as de interesse) 9 DESCONECTAR 10 EXERCÍCIO DE INTERESSE INDIVIDUAL � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Novos caminhos para prover o acesso à informação em C&T no Brasil. Creator An entity primarily responsible for making the resource Novelli, Valéria Aparecida Moreira; Santos, Marilda Corrêa Leite dos Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Apresenta o SciFinder Scholar no Portal de Periódicos CAPES, sua contribuição para a ampliação da visibilidade e acessibilidade do conhecimento mundial e democratização do acesso nacional, antes restrito localmente às instituições com condições de custear os altos valores das assinaturas. Destaca as principais características, recursos, vantagens e impacto do Scifinder Scholar, um completo sistema on-line do Chemical Abstracts Service para busca, análise e recuperação de informação das áreas de química e assuntos relacionados, farmacologia, toxicologia, física, biologia, ciências médicas, polímeros, ciências dos materiais, ciências geológicas e ambientais, alimentos e agricultura. Criado para incentivar os pesquisadores a concentrarem-se no que eles querem buscar, sem os obstáculos da linguagem de comandos, operadores booleanos e outras técnicas de recuperação da informação. É intuitivo, com uma interface gráfica de usuário, possui inteligência agregada que permite pesquisas por assunto em linguagem natural o que o diferencia de outras bases de dados. Descreve como os pesquisadores do Instituto de Química/Universidade Estadual Paulista utilizam o SciFinder e o papel da Biblioteca como facilitadora na implantação, divulgação e motivação para o uso potencial. Conclui-se que este sofisticado sistema atende a demanda da comunidade científica local e nacional e possibilita um efeito equalizador de acesso à informação. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5436/SNBU2006_219.pdf 77fb5464959399df3a19d2822af9fe4c PDF Text Text Universidade Federal da Bahia Instituto de Ciência da Informação Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação O acervo de periódicos do Portal da CAPES na área de Ciência da Informação: representatividade da coleção Kátia de Oliveira Rodrigues Salvador 2006 �Resumo O trabalho propõe abordar a comunicação científica, em particular a circulação da informação por meio dos periódicos científicos, impressos e eletrônicos, e em seguida avaliar a representatividade do acervo de periódicos oferecido pelo Portal da CAPES na área de Ciência da Informação. Através de um estudo descritivo, com abordagem comparativa, pretende-se aferir a qualidade da coleção disponibilizada pela CAPES aos pesquisadores brasileiros. As fontes utilizadas como parâmetro comparativo foram as listas temáticas produzidas no âmbito de algumas bibliotecas universitárias americanas e a lista de títulos utilizada pela base de dados referenciais conhecida como Library and Information Science Abstracts – LISA. O critério para inclusão das bibliotecas universitárias americanas exigia que estivessem com seu acervo disponível via Internet no momento da pesquisa. Os resultados obtidos nos levam a concluir que a coleção de periódicos do Portal da CAPES na área de Ciência da Informação envolve um universo limitado e não-representativo de títulos da área. Outro aspecto que se deve assinalar diz respeito aos critérios de seleção de novos títulos para o Portal, que deveriam ser mais transparentes. Esperase que o estudo possa oferecer contribuição significativa para a política de seleção e desenvolvimento de coleções do Portal de Periódicos da CAPES. Palavras-chave: Periódico eletrônico; Portal da CAPES; LISA; Desenvolvimento de coleções; Comunicação científica 1 Introdução A comunicação científica, instrumento de fundamental importância para pesquisadores, vem passando por mudanças significativas, desde sua estrutura à forma de divulgação, tal fato contribui na qualidade da comunicação para os pesquisadores, já que, para eles é imprescindível que seu trabalho seja publicado, divulgado e, conseqüentemente, aceito pela comunidade científica. A esse respeito, Meadows (1999) confirma esse processo ao dizer que a comunicação científica encontra-se no âmago da ciência, sendo extremamente necessária à pesquisa, uma vez que, para legitimá-la é imprescindível ser analisada e aceita pelos pesquisadores. Com o emprego dos computadores no processamento da informação bibliográfica na década de 1960, já se previa uma grande transformação na comunicação científica, já �que o número de publicações aumentaria, o que facilitaria o acesso por um lado, mas dificultaria por outro, pela quantidade de informação gerada. A biblioteca, por sua vez, no percurso de sua história desempenhou várias funções, desde recolhimento para armazenamento dos rolos e volumes, até geração de conhecimentos através da prestação de serviços de informação e atendimento ao usuário. Pode-se verificar que, no que tange à biblioteca universitária, ela também sofreu transformações e vem passando por mudanças de paradigmas, resultante do impacto das novas tecnologias, a grande transformação. Como exemplo deste quadro, temos o Portal de Periódicos da CAPES. Criado em 2000, o Portal de Periódicos da CAPES disponibiliza um acervo de 9.444 revistas nacionais e estrangeiras, além de 90 bases de dados com resumos de documentos. O Portal é livre e gratuito, apenas para os usuários participantes. A inclusão das coleções do Portal nas bibliotecas das IES trouxe indagações no que concerne à política de desenvolvimento de coleções, ainda não resolvidas, o que não elimina entretanto o interesse por ele. O presente trabalho faz parte da dissertação de mestrado do Programa de PósGraduação do Instituto de Ciência da Informação da UFBA e pretende discorrer sobre a comunicação científica, em particular os periódicos científicos, para então fazer um avaliação da representatividade da coleção de periódicos do Portal da CAPES na área de Ciência da Informação, através de um estudo quantitativo descritivo, nas bibliotecas internacionais e na base de dados LISA na área de ciência da informação. Como o universo de títulos de periódicos na área de Ciência da Informação que compõe os catálogos online das instituições internacionais era muito extenso, optamos por fazer um paralelo com a base de dados LISA – Library and Information Science Abstracts, criada em 1969, que é uma ferramenta para os profissionais de biblioteca e especialistas em informação e possui um acervo de mais de 440 periódicos de mais de 68 paises e cerca de 36 línguas. 2 Comunicação científica Os canais de informação podem variar de acordo com o público que se deseja alcançar, podem ser sob a forma de reuniões, associações profissionais, correio �eletrônico, listas de discussão e os “gatekeepers”, que apesar de sua estrutura informal, desempenham uma grande função no meio científico. Entretanto, os canais formais, tais como, livros e periódicos científicos propiciam uma disseminação com maior amplitude e perpetuação pelo tempo, além de servir como vitrine para os autores e editores. A ciência para se legitimar necessita ser divulgada, verificada e comprovada. Com isso, busca os canais formais de comunicação. Oliveira e Noronha argumentam que “o avanço científico ocorre através da análise, do debate e da verificação dos dados e das teorias, o que só é possível através da garantia de acesso à informação a toda comunidade científica, independente do suporte de seu registro.” (OLIVEIRA e NORONHA, 2005, p.10) De acordo com a área de pesquisa, o tipo de canal pode ser alterado, o que não diminui o valor da informação. No presente trabalho, iremos nos deter aos periódicos científicos, que possuem características particulares que os identificam dentro da comunidade científica, como o título e o resumo, que sofreram alterações com o passar do tempo. Meadows afirma que: “Os resumos, assim como os títulos, tornaram-se mais extensos e mais informativos nas últimas décadas” (MEADOWS, 1999, p. 175). O periódico científico, veículo de disseminação da produção do conhecimento registrou nas últimas décadas uma transformação, dificultando assim, a constante atualização dos profissionais. Entretanto com o advento das novas tecnologias, entre elas a internet, a divulgação da produção científica ficou mais fácil e dinâmica, já que, a rede disponibiliza uma variedade de informações em tempo hábil, tal fato, veio associado a outras mudanças de conduta no meio editorial, uma vez que, os periódicos científicos passaram a ter um custo de acesso, o que não era visível logo no seu surgimento. Meadows considera que “A maioria dos periódicos eletrônicos dedicados à pesquisa na primeira metade da década de 1990 era grátis (ou seja, não era cobrada taxa alguma para acessá-los, embora os leitores tivessem de gastar dinheiro para se ligarem à rede)” (MEADOWS, 1999, p. 76, grifo do autor). Porém este cenário não impossibilitou o desenvolvimento acelerado do periódico eletrônico, independente da coexistência do impresso. Em contrapartida, a comunicação científica eletrônica possibilitou além das vantagens citadas, o hipertexto informatizado, que associado a velocidade e a nãolinearidade, permite uma interface que não é possível na comunicação impressa, já que é �permite uma interface que não é possível na comunicação impressa, já que é estável. Levy argumenta que: O hipertexto é dinâmico, está perpetuamente em movimento. Com um ou dois cliques, obedecendo por assim dizer ao dedo e ao olhar, ele mostra ao leitor uma de suas faces, depois outra, um certo detalhe ampliando uma estrutura complexa esquematizada. Ele se redobra e desdobra à vontade, muda de forma, se multiplica, se corta e se cola outra vez de outra forma. (LEVY, 1993, p.41) A comunicação científica envolve vários elementos, como: autor, editor, revisor, colaborador, entre outros. Embora cada um possua papel definido, todos se conectam formando uma cadeia, onde o trabalho de um está diretamente ligado ao trabalho do outro. Para se chegar a publicação de um material, por exemplo, este transitará por várias instâncias hierarquicamente organizadas dentro de um sistema, ou seja, para que a pesquisa venha a ser publicada é imprescindível a aprovação do editor, em geral acompanhada da avaliação de qualidade do material pelo avaliador, uma vez que, esta deve ter aceitabilidade junto ao meio acadêmico. Verifica-se, no entanto, que apesar do periódico ser eleito como o principal veículo de comunicação científica, o seu valor informacional não foi alterado com a transição do impresso para o eletrônico. Segundo Targino, Cada inovação tem o seu próprio espaço, o seu próprio tempo, o seu próprio público. Em anos e anos de informação multifacedada, não há registro de casos de extinção de veículos de comunicação face à emergência de outros. Acontecem, sim, mutações, adaptações e avanços, o que contraria posições radicais que vêem o periódico impresso como algo ultrapassado. (TARGINO, 1999, p.5) 2 Desenvolvimento de coleções Desenvolvimento de coleções, apesar de ser um termo novo, entre os profissionais da informação, o processo de desenvolver coleções, pressupõe colecionar, que remonta desde os primórdios das bibliotecas, já que, para formar uma biblioteca é imprescindível, decidir o que se colecionar, até porque a coleção de uma biblioteca reflete o contexto histórico em que a sociedade está vivendo. Se fizermos uma retrospectiva histórica, é pertinente sinalizar que na Idade Média as coleções refletiam uma ótica cristã, o oposto do que vem acontecendo nos dias atuais. �O desenvolvimento de coleções faz parte do planejamento global de uma biblioteca. Não existe um modelo universal para definir o desenvolvimento de coleções, a partir das políticas estabelecidas é que são definidos os critérios para atender os objetivos da instituição ao qual ela está inserida. No caso das bibliotecas universitárias, a política de desenvolvimento de coleções deve nortear o tripé – ensino, pesquisa e extensão. Apesar do termo desenvolvimento de coleções ter passado por várias transformações de nomeclaturas, somente nos anos sessenta o termo foi mais difundido. Neste ante-projeto iremos utilizar desenvolvimento de coleções. Andrade e Vergueiro citando estas passagens, salientam: Houve uma evolução no campo antes atingindo o conceito iniciando com Seleção de Livros a Construção de Coleções para Desenvolvimento de Coleções. Muitos profissionais estão agora também usando a expressão Administração de Coleções como extensão do termo Desenvolvimento de Coleções. (ANDRADE e VERGUEIRO, 1996, p. 16, grifo do autor, tradução nossa) Nas últimas décadas com a explosão documental, tornou-se inviável acompanhar o crescimento da informação científica e tecnológica. O ideal para as bibliotecas universitárias seria acompanhar o avanço, mas torna-se inviável diante das limitações financeiras e políticas. Ao refletir sobre a explosão bibliográfica, Andrade e Vergueiro afirmam que: Parece haver um consenso geral que a suposta explosão bibliográfica que ocorreu na segunda metade do século XX pode ter sido responsável pelo movimento desenvolvimento de coleções. (ANDRADE e VERGUEIRO, 1996, p.16, grifo do autor, tradução nossa) No que diz respeito ao periódico científico, que surgiu desde a segunda metade do século XVII, e que é um veículo de comunicação bastante difundido no meio acadêmico, vem sendo utilizado atualmente por várias razões. Meadows aponta uma como principal: “necessidade de comunicação, do modo mais eficiente possível, com uma clientela crescente interessada em novas realizações.” (MEADOWS, 1999, p.7). Entretanto, o periódico vem com o passar do tempo, ajustando-se às novas tecnologias da informação e desde os anos 70 passou também a ser veiculado no espaço digital, o que vem possibilitando uma maior divulgação da produção científica. Esta transição do periódico no formato impresso para o eletrônico segundo Cruz et al. (2003) ocasiona mudanças para todos que estão envolvidos com a comunicação científica, entre eles a biblioteca �universitária, principalmente no que tange a política de desenvolvimento de coleções. De acordo com palestra pronunciada no X Encontro Nacional de Editores Científicos o gerenciamento de uma coleção de periódicos eletrônicos nas bibliotecas universitárias tem um custo mais elevado, comparando com os periódicos impressos, até porque em muitos, o contrato de acesso aos periódicos estão baseados no aluguel ou licenciamento para uso de um produto, o que pode gerar um problema futuro com a coleção. Lemos é claro quando ao afirma: “Ao contrário do que acontecia com as assinaturas de periódicos impressos em papel, cujos preços eram públicos, as assinaturas de periódicos eletrônicos são flutuantes, e dependem do tipo de arranjo ou composição de títulos a que chegam cliente e fornecedor. Há contratos que incluem uma cláusula de nondisclosure, pela qual o cliente não pode revelar quanto pagou.” (LEMOS, 2005, p.5) Desde 2000, a comunidade acadêmica passou a dispor do Portal de Periódicos da CAPES, na tentativa de democratizar a informação, uma vez que, o portal disponibiliza títulos nacionais e internacionais via internet. A este respeito, Bastos; Bastos; Nascimento afirmam que “A finalidade do Portal era oferecer acesso à informação científica e tecnológica às IFEs de todas as regiões do País, em igualdade de condições, através da distribuição de publicações eletrônicas pela Internet, reduzindo, desta forma, as desigualdades regionais.” (BASTOS; BASTOS; NASCIMENTO, 2004, p.4). Assim sendo, todo processo de desenvolvimento de coleções possui caráter administrativo e político, porque visa atender as necessidades informacionais dos usuários, a partir da disponibilidade orçamentária. Surge, então, um novo questionamento: que critérios seguir diante do Portal de Periódicos da CAPES e dos periódicos impressos? Este questionamento é contemplado em nossos estudos. 3 Metodologia e coleta de dados O estudo visa avaliar a representatividade da coleção dos títulos de periódicos do Portal da CAPES, na área de Ciência da Informação. Acredita-se que a coleção de periódicos disponível no Portal, na área de Ciência da Informação, não é representativa diante dos títulos existentes na área. �No que diz respeito à metodologia adotada, os dados foram analisados de forma descritiva, com abordagem comparativa entre o Portal da CAPES, as listas especializadas de periódicos das bibliotecas universitárias americanas e a lista da LISA: Library and Information Science Abstracts. Foi realizado um estudo mais detalhado com a lista da LISA, já que, acreditávamos que seria inviável uma análise minuciosa com todas, levando-se em conta, a extensão do acervo das bibliotecas universitárias americanas levantado. O critério para seleção das bibliotecas universitárias americanas, que foram incluídas neste estudo, foi que estivessem com seu acervo disponível via internet em 2006. 4 Análise dos Resultados O primeiro aspecto analisado foi a quantidade de títulos de periódicos da área de Ciência da Informação, disponível no Portal. Para tanto, realizamos um levantamento na grande área das Ciências Sociais Aplicadas, que contempla a sub-área Ciência da Informação. Como resultado foram encontrados 235 títulos de periódicos. Desse universo, observamos que 38 eram repetidos. O que leva o Portal a computar como mais um título, é o fato de ser fornecido pelo “editor/distribuidor” diferente. FIGURA 1 Resultado da pesquisa por assunto – indicação de títulos repetidos �FIGURA 2 Mesmo título com indicação de Editor/distribuidor diferente Após separar os títulos de periódicos repetidos, restaram 197. Resolvemos então, analisá-los mais minuciosamente. Constatamos que ao acionar o link “Mostrar informações detalhadas”, alguns dos títulos eram indicados para mais de uma sub-área. Assim, advieram alguns questionamentos: quem atribui o assunto aos periódicos, que compõe o Portal? quais os critérios adotados pela CAPES para definir o assunto do periódico? FIGURA 3 Link “Mostrar informações detalhadas” �A primeira idéia para este estudo foi computar todos os títulos que o Portal disponibiliza como Ciência da Informação, independente de atender a outras áreas ou não. Porém, não teríamos uma visão justa, já que, no levantamento feito com as bibliotecas universitárias americanas, buscou-se uma lista específica de Ciência da Informação, o mesmo com a LISA. Após avaliação, optamos por utilizar os títulos em que no campo área, aparecesse apenas Ciência da Informação, o que totalizou 105 títulos de periódicos. FIGURA 4 Quantidade de títulos específicos de Ciência da Informação 105 197 235 Nesta etapa do estudo, fizemos um levantamento na internet, através do endereço www.clas.ufl.edu/au/, para localizar as bibliotecas universitárias americanas, que disponibilizam seus catálogos de periódicos na rede. Após a pesquisa, selecionamos 13 instituições de forma aleatória. Os dados apresentados demonstraram um desnível, quanto ao número de títulos que elas disponibilizam e a coleção do Portal da CAPES. Identificamos que, das treze bibliotecas universitárias pesquisadas, apenas uma possui o número de títulos inferior em relação ao Portal da CAPES. A Cambridge University possui 92 títulos na área de �Biblioteca e Ciência da Informação, enquanto o Portal 105 títulos, conforme podemos visualizar na tabela 1. TABELA 1 Quantidade de títulos das bibliotecas universitárias americanas / Portal Bibliotecas universitárias americanas / Portal University of North Carolina Greensboro University of Wales Aberystwyth High Point University California State University University of Central Oklahoma Tennessee State University Pittsburg State University Rowan University Rogers State University Le Tourneau University Central Washington University Portland State University Portal da CAPES Cambridge University Library Total Quantidade de Títulos 720 541 516 196 190 175 170 159 158 148 133 121 105 92 3424 % 20 15 15 6 6 5 5 5 5 4 4 4 3 3 100 GRÁFICO 1 Títulos de Periódicos por Instituição / Portal Quantidade de Títulos de CI 800 700 600 500 400 300 200 100 es W al of rs ity N or th C ar ol in a G re en sb or o A be r ys H ig tw h y th Po C in al tU ifo ni rn ve ia rs St iv ity er at e si ty U ni of ve C rs en Te ity tra nn lO es kl se ah e om St at a Pi e t ts U ni bu ve rg rs St ity at e U ni ve R rs ow ity an R U og ni er ve s rs St it y at e Le U n To iv e ur rs ne ity nt au ra lW U n as iv er hi si ng ty to Po n U r tl ni an v er d si St ty at e U ni ve Po rs am ity r ta br ld id a ge C AP U niv ES er si ty Li br ar y 0 �Como o número de títulos de periódicos das bibliotecas universitárias americanas foi acima do esperado, consideramos conveniente fazer um estudo mais detalhado, com a lista de periódicos utilizada pela base de dados LISA: Library and Information Science Abstracts, por sua importância junto ao meio acadêmico na área de Ciência da Informação. Para tanto, fizemos um levantamento dos títulos de periódicos utilizado pela LISA e localizamos 476 títulos de cerca de 36 línguas (Gráfico 2). GRÁFICO 2 Quantidade de títulos específicos de Ciência da Informação do Portal e da LISA 500 476 Quantidade de Títulos 450 400 350 300 250 200 150 105 100 50 0 LISA Portal da CAPES Na tabela 2 a seguir, são demonstrados os títulos de periódicos comuns à lista da base de dados LISA e ao Portal da CAPES. Do universo de 476 títulos de periódicos da LISA, apenas 71 títulos constam no Portal da CAPES, cerca de (15%) do acervo da LISA. �TABELA 2 Títulos comuns a LISA e ao Portal DA CAPES TÍTULOS DE PERIÓDICOS ISSN African Journal of Library , Archives and Information Science American Libraries Argus Arkansas Libraries Asian Libraries Aslib Proceedings Australasian Public Libraries and Information Services Australian Library Journal Bibliotheek- en Archiefgids Bolletino AIB Bulletin des Bibliotheques de France Catalogue & Index Ciencia da Informacao Collection Building Colorado Libraries Current Studies in Librarianship Electronic Library Feliciter Georgia Library Quarterly IFLA Journal Illinois Libraries Indexer Informacao & Sociedade: Estudos Information Development Information Research Information Systems Management Information Today Inspel Interlending and Document Supply International Cataloguing and Bibliographic Control International Information and Library Review Journal of Documentation Journal of Information Science Journal of Librarianship and Information Science Journal of Youth Services in Libraries Judaica Librarianship Konyvtari Figyelo Library Collections , Acquisitions , & Technical Services Library Hi Tech Library Hi Tech News Library Journal Library Mosaics Library Quarterly Library Resources & Technical Services Library Review Library Trends Library and Information Science Research Malaysian Journal of Library & Information Science Mousaion Nebraska Library Association Quarterly New Library Scene New Library World North Carolina Libraries OCLC Systems and Services Online Online Information Review PNLA Quarterly Perspectivas em Ciencia da Informacao Program Rare Books and Manuscripts Librarianship 0795-4778 0002-9769 0315-9930 0004-184X 1017-6748 0001-253X 1030-5033 0004-9670 0772-7003 1121-1490 0006-2006 0008-7629 0100-1965 0160-4953 0147-9733 0742-8227 0264-0473 0014-9802 0016-8319 0340-0352 0019-2104 0019-4131 0104-0146 0266-6669 1368-1613 1058-0530 8755-6286 0019-0217 0264-1615 1011-8829 1057-2317 0022-0418 0165-5515 0961-0006 0894-2498 0739-5086 0023-3773 1464-9055 0737-8831 0741-9058 0363-0277 1054-9676 0024-2519 0024-2527 0024-2535 0024-2594 0740-8188 1394-6234 0027-2639 0028-1883 0735-8571 0307-4803 0029-2540 1065-075X 0146-5422 1468-4527 0030-8188 1413-9936 0033-0337 0884-450X �Reference & User Services Quarterly Reference Services Review Research Strategies Revista Interamericana de Bibliotecologia Rural Libraries Searcher Serials Review Southeastern Librarian Technicalities Texas Library Journal Vine 1094-9054 0090-7324 0734-3310 0120-0976 0276-2048 1070-4795 0098-7913 0038-3686 0272-0884 0040-4446 0305-5728 Para se formar uma coleção, necessita-se ter critérios, afim de se atender aos objetivos propostos. Na Ciência da Informação, com a proliferação de textos, principalmente com as TIC, definir critérios é fundamental no desenvolvimento de coleções. Entre esses critérios, encontra-se o fator de impacto, que é um índice bibliométrico, utilizado para medir a freqüência de citações dos artigos de periódicos, em uma determinado ano. Desde 1972, o Institute for Scientific Informatio, através do JCR publica o fator de impacto, nos diferentes campos do conhecimento. Na página inicial do Portal, existe um link denominado “FAQ – Respostas para suas perguntas”, onde são elencadas perguntas para esclarecimentos sobre o mesmo. Uma das perguntas está direcionada à sua política de seleção: “Como são selecionadas as publicações para inclusão no Portal?”. Como resposta, o Portal informa oito itens, entre eles, o “Fator de impacto da publicação, conforme o Journal Citation Reports do ISI (Institute for Scientific Information)”. Acreditamos que esse critério não deveria ser aplicado a todas as áreas, já que no ano de 2004, segundo informação do próprio Portal, na área de Ciência da Informação, dos 105 títulos listados na nossa pesquisa, apenas 19 títulos foram avaliados quanto ao fator de impacto, o que equivale a 18%. FIGURA 5 Fator de impacto da publicação �Na tabela 3, apresentamos detalhadamente o fator de impacto dos títulos de periódicos de Ciência da Informação do Portal. Os dados informam que dos 19 títulos avaliados, apenas dois obtiveram valor superior a 1, o Journal of the American Society for Information Science and Tecnology (2,086) e o Journal of Documentation (1,542). Já os que obtiveram valor mais baixo estão o Library Journal (0,265); Electronic Library (0,233) e o Online (0,212). TABELA 3 Fator de impacto dos títulos de periódicos específicos de Ciência da Informação do Portal TÍTULO DO PERIÓDICO ISSN Journal of the American Society for Information Science and Tecnology Journal of Documentation Library Quarterly Journal of Information Science Information Research Online Information Review Interlending and Document Supply Library Trends Journal of Librarianship and Information Science ASLIB Proceedings Reference and User Services Quarterly Library and Information Science Research Library Collections, Acquisitions, & Technical Services Library Resources & Technical Services Library Journal Electronic Library Online Program: Electronic Library and Information Systems Information Systems Management 1532-2882 0022-0418 0024-2519 0165-5515 1368-1613 1468-4527 0264-1615 0024-2594 0961-0006 0001-253X 1094-9054 0740-8188 1464-9055 0024-2527 0363-0277 0264-0473 0146-5422 0033-0337 1058-0530 FATOR DE IMPACTO 2,086 1,542 0,933 0,899 0,841 0,581 0,537 0,517 0,514 0,456 0,446 0,395 0,386 0,300 0,265 0,233 0,212 0,171 0,106 Ainda sobre os critérios de seleção, o Portal indica também o “Número de títulos disponíveis no Portal sobre o assunto em relação às demais áreas representadas”. Recentemente, o Portal vem informando as novas aquisições de títulos. Até o mês de maio/2006, entre as grandes áreas contempladas está a de Ciências Sociais Aplicadas, que é subdividida em 14 áreas. Para as Ciências Sociais Aplicadas, foram adquiridos 47 títulos. Porém, as áreas com maior representatividade de títulos foram as mais beneficiadas, como: �Administração de Empresas, Administração Pública, Contabilidade (18 títulos) e Economia (19 títulos) respectivamente. Vale ressaltar que, dos títulos adquiridos, o ANNALS OF FINANCE está indicado nas duas sub-áreas mais contempladas. TABELA 4 Quantidade de títulos de periódicos da Área de Ciências Sociais Aplicadas ÁREAS Ciências sociais aplicadas (geral) Direito Administração de empresas, administração pública, contabilidade Economia Demografia Arquitetura e urbanismo Planejamento urbano e regional Desenho industrial Ciência da informação Museologia Comunicação Serviço social Economia doméstica Turismo TOTAL ANTIGAS AQUISIÇÕES NOVAS AQUISIÇÕ ES 62 474 2362 1 1 18 1342 143 153 119 66 135 14 302 133 9 53 5340 19 5 1 2 1 48 No percurso da pesquisa foram encontradas dificuldades devido a falta de normalização dos títulos de periódicos entre a LISA e o Portal (tabela 5), onde serão demonstrado cinco exemplos. Assim como a falta de padronização do título, ocorreu também problema com o ISSN. O número 0095-4403, que corresponde ao título Bulletin of the American Society for Information Science and Technology no Portal da CAPES, é o mesmo ISSN para o título Bulletin of the American Society for �Information Science da LISA. TABELA 5 Exemplos de não normalização de títulos entre LISA e ao Portal DA CAPES LISA Portal da CAPES Inspel OCLC Systems and Services Program Reference & User Services Quarterly Searcher INSPEL: International Journal of Special Libraries OCLC Systems and Services : International Digital Library Perspectives Program : Electronic Library and Information Systems Reference and User Services Quarterly Searcher: The Magazine for Database Professionals ISSN 0019-0217 1065-075X 0033-0337 1094-9054 1070-4795 5 Considerações finais Desenvolvimento de coleções é processo contínuo de acordo com critérios já definidos anteriormente, no caso dos periódicos eletrônicos, as exigências são semelhantes no que tange à política de seleção. De modo geral, por ser o periódico eletrônico um veículo de comunicação mais eficiente no meio acadêmico por seu dinamismo, espera-se que as instituições que administram este suporte acompanhem-no no mesmo ritmo. Todavia, os dados aquilatados neste estudo apresentam um resultado não tanto satisfatório, em especial quanto a coleção de periódicos do Portal da CAPES na área de Ciência da Informação e sua representatividade dos títulos, visto que, o Portal contempla um universo limitado de títulos de periódicos em Ciência da Informação. Além disso, os �critérios de seleção para inclusão de novos títulos no Portal, deveriam ser mais transparentes, para melhor acompanhamento das instituições participantes. A revisão de literatura mostrou que até o momento não existem estudos abordando esta vertente sobre o Portal, mas acreditamos que outros estudos virão posteriormente para somar. Referências ANDRADE, Diva; VERGUEIRO, Waldomiro. Aquisição de materiais de informação. Brasília, DF : Briquet de Lemos/Livros , 1999 . 118p. ______. Collection development in academic libraries: a Brazilian library´s experience. New Library World, [S.l.] , v. 97 , n. 1128, p. 15-24 , jul. 1996. Disponível em: <http://www.emeraldinsight.com>. Acesso em 16 out. 2005. BASTOS, Vanja Nadja Ribeiro; BASTOS, Márcia Maria Silvestre; NASCIMENTO, Cecília Maria Pereira do. Periódicos: o gerenciamento da coleção frente as novas tecnologias. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 13., 2004, Natal. Anais eletrônicos ... Natal : Comissão Brasileira de Bibliotecas Universitárias, 2004. Disponível em:<http://www.ndc.uff.br>. Acesso em 24 out. 2005 CRUZ, Ângelo Antonio Alves Correa da et al. Impacto dos periódicos eletrônicos em bibliotecas universitárias. Ci. Inf. , Brasília, DF , v. 32 , n. 2 , p. 47-53 , maio/ago. 2003. Disponível em:<http://www.ibict.br/cienciadainformacaor>. Acesso em 24 out. 2005 LEMOS, Antonio A. Brinquet de. Periódicos eletrônicos: problema ou solução? In: ENCONTRO NACIONAL DE EDITOFRES CIENTÍFICOS, 10, 2005, São Paulo. Anais eletrônicos ... São Paulo : Associação Brasileira de Editores Científicos, 2005Disponível em:< http://eventos.bvsalud.org/abec/activity.php?lang=pt&id=5>. Acesso em12 abr. 2006. LÉVY, Pierre. As tecnologias da inteligências: o futuro do pensamento na era da informática. Trad. de Carlos Ireneu da Costa. Rio de Janeiro : 34 , 1993. 208p. (Trans) OLIVEIRA, Érica Beatriz Pinto Moreschi de; NORONHA, Daisy Pires. A comunicação científica e o meio digital. Informação e Sociedade: estudos, João Pessoa. v.15, n.1, �2005. Disponível em: <http:/www.informacaoesociedade.ufpb.br> . Acesso em 11 nov. 2005 REIS, Margarida Maria de Oliveira. Acesso e uso do Portal de Periódicos CAPES pelos professores da Universidade Federal do Acre, 2005. 102f. Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação)–Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis, 2005. Disponível em <http://geocities.yahoo.com.br/mdeoliveirareis/mareis.pdf> . Acesso em 24 out. 2005. TARGINO, Maria das Graças. Comunicação científica na sociedade tecnológica: periódicos eletrônicos em discussão. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE CIÊNCIA DA COMUNICAÇÃO, 22. 1999, Rio de Janeiro. Anais eletrônicos... Rio de Janeiro : Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação, 1999. Disponível em <http:/www.intercom.org.br/papers/xxii-ci/11t10.PDF>. Acesso em 18 nov. 2005. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O acervo de periódicos do Portal da CAPES na área de Ciência da Informação: representatividade da coleção. Creator An entity primarily responsible for making the resource Rodrigues, Kátia de Oliveira Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O trabalho propõe abordar a comunicação científica, em particular a circulação da informação por meio dos periódicos científicos, impressos e eletrônicos, e em seguida avaliar a representatividade do acervo de periódicos oferecido pelo Portal da CAPES na área de Ciência da Informação. Através de um estudo descritivo, com abordagem comparativa, pretende-se aferir a qualidade da coleção disponibilizada pela CAPES aos pesquisadores brasileiros. As fontes utilizadas como parâmetro comparativo foram as listas temáticas produzidas no âmbito de algumas bibliotecas universitárias americanas e a lista de títulos utilizada pela base de dados referenciais conhecida como Library and Information Science Abstracts – LISA. O critério para inclusão das bibliotecas universitárias americanas exigia que estivessem com seu acervo disponível via Internet no momento da pesquisa. Os resultados obtidos nos levam a concluir que a coleção de periódicos do Portal da CAPES na área de Ciência da Informação envolve um universo limitado e não-representativo de títulos da área. Outro aspecto que se deve assinalar diz respeito aos critérios de seleção de novos títulos para o Portal, que deveriam ser mais transparentes. Espera-se que o estudo possa oferecer contribuição significativa para a política de seleção e desenvolvimento de coleções do Portal de Periódicos da CAPES. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5439/SNBU2006_220.pdf c162e1af392e80d89a5f552c2225ff51 PDF Text Text O ACESSO A INFORMAÇÃO, FATOR BÁSICO PARA O EXERCÍCO DA CIDADANIA *Lucia Ferreira Littiere **Teresinha Teterycz RESUMO Entende-se cidadania como um conjunto de direitos, deveres, responsabilidades, e acesso a serviços. O acesso à informação é o foco de discussão neste trabalho, enfatizando que, para estar consciente e cumprir com suas obrigações e usufruir dos seus direitos os indivíduos devem primeiramente conhecê-los. Ressalta que o acesso às capacidades básicas está diretamente relacionado ao processo educacional. Objetiva refletir sobre o perfil do bibliotecário no mundo contemporâneo, o instigando a agir como profissional envolvido no processo de mediação da informação e do conhecimento e que este deve agir como um educador reproduzindo uma ação reflexiva e consciente voltada para uma formação mais humanística que tecnicista. Salienta a importância das bibliotecas neste contexto. Aborda a política neo-liberalista que limita e condiciona a educação, o acesso à informação e ao conhecimento, à cultura restringindo-as a instrumentos de preparação e formação de mão-de-obra para atender as necessidades do mercado capitalista. Analisa sobre a exclusão digital causada pelos serviços on-line oferecidos por órgãos governamentais, bibliotecas e centros de informação. Palavras-chave: Cidadania; Acesso; Informação; Bibliotecas; Educação. _______ *Lucia Ferreira Littiere. Bibliotecária PUCPR. Professora Curso de Biblioteconomia e Documentação PUCPR. Graduada em Biblioteconomia e Documentação, (UFPR), Especialista em Gestão da Informação e Inovações Tecnológicas, FESP-PR e Gestão de Bibliotecas (UDESC). Mestranda do Mestrado em Educação (PUCPR). Telefone: (41) 3271-2489 E-mail: lucia.littiere@pucpr.br **Teresinha Teterizc. Bibliotecária FACEL. Graduada em Biblioteconomia e Documentação, (UFPR), Especialista em Gestão da Informação e Inovações Tecnológicas, FESP-PR e Gestão de Bibliotecas (UDESC). Mestranda do Mestrado em Educação (PUCPR). Telefone: 42 3324-1115 E-mail: teterycz@yahoo.com.br; biblitoeca@facel.com.br . �2 INTRODUÇÃO Em uma sociedade considerada democrática, informação e cidadania são faces da mesma moeda. O indivíduo tem que estar informado para exercer conscientemente a sua cidadania, não há, portanto, exercício da cidadania sem informação, pois para cumprir deveres e brigar por seus direitos o indivíduo precisa tomar conhecimento dos mesmos. Isso implica o acesso livre à sociedade da informação. Entre outros significados, acesso, para Sacconi (2001, p. 11), é ... direito ou oportunidade de chegar, usar. Acesso à escola, acesso aos livros, acesso ao mercado de trabalho... são direitos e oportunidades que todos os cidadãos devem usufruir. E cidadania? Cidadania de acordo com vários dicionários da Língua Portuguesa é a qualidade de cidadão. Já cidadão é todo nascido ou naturalizado em um Estado ou país, tem para com ele deveres e obrigações, e possui também alguns direitos (SACCONI, 2001, p. 211). O acesso à informação, ao conhecimento, à cultura é colocado como foco central – fator determinante para o exercício de uma cidadania ativa, consciente e participativa – nas abordagens teóricas dos diversos campos como: Ciência da Informação, Biblioteconomia, Sociologia, Arquivística, Educação, entre outros. O mais importante hoje não é onde a informação está armazenada, mas sim, o acesso à mesma e a sua democratização e socialização. Com base nessa discussão, equacionaremos cidadania como um conjunto de direitos, responsabilidades, solidariedades, e acesso a serviços públicos, enfocando principalmente, o acesso à informação, inerentes à condição digna de toda pessoa. Partindo do pressuposto que sem informação não há acesso ativo, este trabalho discute o acesso à informação como fator básico para o exercício da cidadania. �3 ACESSO À INFORMAÇÃO E CIDADANIA É importante ressaltar aqui que a informação e o conhecimento mesmo antes do advento das inovações tecnológicas já eram usados como fator de dominação social e política, momento esse em que se restringiam aos mosteiros e soberanos. Pode-se atribuir o início da democratização da informação ao surgimento da escrita que possibilitou a preservação do conhecimento permitindo dessa forma a expansão cultural e científica, a invenção da imprensa e posteriormente a outras inovações tecnológicas, que propiciaram maiores possibilidades de acesso integrando cada vez mais o indivíduo às fontes de informação e ao conhecimento. No decorrer da evolução da sociedade, as transformações industriais e tecnológicas têm propiciado a maximização da produção e da comunicação. No entanto, as relações de poder e dominação existentes nesses processos poucas alterações tiveram. Mesmo sendo considerado um clichê, a afirmação “informação é poder” está repleta de verdades no momento em que se percebe que o indivíduo que tem acesso à informação tem sempre mais condições de oportunidades na sociedade, facilitando a sua inserção no ambiente onde vive por estar melhor e mais informado, podendo exercer efetivamente a qualidade de cidadão. Dessa forma podemos afirmar que, os acessos à informação e cidadania caminham de mãos dadas. O processo de inclusão social dos indivíduos que estão à margem das oportunidades e das escolhas se verifica por meio da conscientização política e cidadã da comunidade, seja em nível local, regional, nacional ou internacional, especificamente com relação à educação, ao acesso à informação e ao direito à cidadania. A conscientização e o reconhecimento dos direitos da pessoa como cidadão devem ser os primeiros passos nesse caminho de busca pela liberdade de escolhas e de oportunidades. (BATISTA, p.3) �4 Daí a imensa responsabilidade das instituições políticas, sociais e centros de informações de propiciar o acesso livre e gratuito à informação para que se possa construir uma sociedade igualitária. De acordo com Araújo, ...a construção da cidadania ou de práticas de cidadania passa necessariamente pela questão do acesso e uso de informação, pois tanto a conquista de direitos políticos, civis e sociais, como a implementação dos deveres do cidadão dependem fundamentalmente do livro acesso á informação sobre tais direitos e deveres, ou seja, depende da ampla disseminação e circulação da informação e, ainda, de um processo comunicativo de discussão crítica sobre diferentes questões relativas à construção de uma sociedade mais justa e com maiores oportunidades [...] o não-acesso à informação ou ainda o acesso limitado ou acesso a informações distorcidas dificultam o exercício pleno da cidadania. (1999, p. 155). As legislações vigentes tanto a nível internacional como nacional asseguram a todo o indivíduo o direito ao acesso à informação e ao conhecimento, para a plena participação na sociedade da qual ele faz parte. Segundo Jardim, A noção de direito à informação encontra-se esboçada já no art. 19 da Declaração Universal dos Direitos do Homem, fruto da Revolução Francesa [...] O direito à informação, expressão de uma terceira geração de direitos dos cidadãos – carrega em si uma flexibilidade que situa não apenas como direito civil, mas também, como direito político e um direito social, compondo uma dimensão, historicamente nova da cidadania. (1999, p.2). Ainda segundo o autor, a noção do acesso à informação relaciona-se a um direito a dispositivos políticos, culturais, materiais e intelectuais que garantam o exercício efetivo desse direito. �5 No Brasil, os acessos à informação, ao conhecimento e à comunicação são direitos fundamentais de todo ser humano, conforme mencionado na Constituição Federal, no art. 5. Art. 5º Todos são iguais perante a lei, sem distinção de qualquer natureza, garantindo-se aos brasileiros e aos estrangeiros residentes no País a inviolabilidade do direito à vida, à liberdade, à igualdade, à segurança e à propriedade [...] ... XIV - é assegurado a todos o acesso à informação e resguardado o sigilo da fonte, quando necessário ao exercício profissional. (BRASIL, 2004, p. 5,6). Corroborando com as citações acima sobre direito à informação colocamos a afirmação de Martins, que diz, Um dos pilares em que assenta a democracia, e conseqüentemente o Estado de Direito Democrático, é a liberdade de informação, entendida quer como o direito de transmitir informação quer como o de a ela aceder: a sua consagração na lei e na prática (política, administrativa, judicial) é condição para que se forme e se desenvolva uma sociedade democrática, uma cidadania politicamente consciente e participativa (p. 5). Existem dois pontos fundamentais que permeiam a problemática do acesso à informação e ao conhecimento para as classes minoritárias. Por um lado, temos um contexto em que crescem assustadoramente as possibilidades de produção, armazenamento e disseminação da informação, nos mais variados suportes e meios de comunicação. Em contrapartida, são visíveis as barreiras de acesso a essa informação e conhecimento, por falta de condições financeiras e preparo por parte do cidadão. Daí a necessidade de pensar de que forma propiciar a democratização do acesso à informação Os pesquisadores Tichenor , Donohue e Olien (1980), (teóricos do Knowlegde Grap), citados por Batista, apresentam: �6 três aspectos ligados ao exercício da cidadania: a) controle de acesso à informação; b) controle de distribuição da informação – o qual está diretamente ligado ao controle e acesso à informação; c) o controle do reforço das predisposições prévias, as quais determinam a capacidade de compreensão das notícias de acordo com o meio socioeconômico e educativo do receptor. (BATISTA, p. 2). O ACESSO ÀS BIBLIOTECAS E O EXERCÍCIO DA CIDADANIA As bibliotecas podem ser vistas como uma rede de propagação da informação, local onde se armazena e organiza o saber, que tem como principais objetivos servir como instrumento de difusão cultural, reunir, organizar e divulgar todo seu patrimônio cultural nos mais variados suportes. A Associação Americana de Bibliotecas declara que elas são fóruns de informação e de idéias. O artigo V da Carta dos Direitos da Biblioteca diz: “Não se deve negar ou limitar o direito de qualquer pessoa de utilizar a biblioteca, com base em sua origem, idade, antecedente ou opiniões”. Portanto, o livre acesso às bibliotecas bem como a utilização de todos os seus materiais e serviços é um direito de todo cidadão. Toda e qualquer restrição a esses recursos transgride severamente a esse Artigo. Muito se ouve falar sobre democratização da biblioteca e da informação, mas o que seria então esta democratização? Para Almeida Junior, (p. 22), “nada mais é do que permitir , sem opor barreiras, o acesso de todos, indistintamente, à biblioteca e aos materiais nela existentes”. É importante que as bibliotecas incentivem uma política que proporcione acesso igualitário à informação a toda a comunidade, evitando, sempre que possível a cobrança de taxas para realização de seus serviços, incentivando assim a pesquisa e evitando a exclusão dos usuários que não dispõe de recursos financeiros disponíveis. �7 Outra forma de exclusão que as bibliotecas devem ter cuidado para não cometer é com os usuários portadores de necessidades especiais que durante muitos anos tiveram o legado à informação vetado por falta de recursos que disponibilizasse a mesma num formato acessível. Hoje graças à tecnologia assistida e esforço conjunto destas classes, já contamos com sintetizadores de voz, ampliadores de telas e textos, livros digitalizados, livros falados, espaços físicos adequados e outros recursos que a biblioteca deve conhecer e disponibilizar. De acordo com a Lei 9610/98, capítulo IV, artigo 46 - Das limitações aos direitos autorais, a reprodução de obras literárias, artísticas ou científicas, para uso exclusivo de deficientes visuais, sempre que a reprodução, sem fins comerciais, seja feita mediante o sistema Braille ou outro procedimento em qualquer suporte para esses destinatários Há também a Lei nº 10.753 – Lei do Livro Acessível, pleiteia que toda pessoa com deficiência visual pode ter garantido seu interesse como consumidor de livros acessíveis por meio de ações que introduzam-no nos mecanismos ordinários de mercado. As editoras deveriam disponibilizar os materiais publicados nos mais variados formatos, evitando assim o constrangimento por parte dos deficientes na busca de um que ele possa acessar. Como cidadãos todos têm direito de chegar a uma livraria, biblioteca ou centro de leitura e, de forma igualitária obter o produto desejado. Atualmente os principais formatos de livros acessíveis são: livro em Braille, livro em áudio, livro digital, livros adaptados e em caracteres ampliados, livro formato Daisy, informática e softwares livres para leitura e produção. Ainda falando sobre acessibilidade faz-se necessário lembrar sobre a �8 NBR 9050 que trata sobre acessibilidade em edificações, mobiliário, espaços e equipamentos urbanos, no seu capítulo 8.7 – Bibliotecas e centros de leitura destaca: 8.7.1 Nas bibliotecas e centros de leitura, os locais de pesquisa, fichários, salas para estudo e leitura, terminais de consulta, balcões de atendimento e áreas de convivência devem ser acessíveis, conforme 9.5 8.7.2 Pelo menos 5%, com no mínimo uma das mesas devem ser acessíveis, conforme 9.3. Recomendase, além disso, que pelo menos outros 10% sejam adaptáveis para acessibilidade. 8.7.3 A distância entre estantes de livros deve ser de no mínimo 0,90 m de largura, Nos corredores entre as estantes, a cada 15 m, deve haver um espaço que permita a manobra da cadeira de rodas. Recomenda-se a rotação de 180°, conforme 4.3. 8.7.4 A altura dos fichários deve atender às faixas de alcance manual e parâmetros visuais, conforme 4.6 e 4.7. 8.7.5 Recomenda-se que as bibliotecas possuam publicações em Braille, ou outros recursos audiovisuais. 8.7.6 Pelo menos 5% do total de terminais de consulta por meio de computadores e acesso à Internet devem ser acessíveis a P.C.R. e P.M.R. Recomenda-se, além disso, que pelo menos outros 10% sejam adaptáveis para acessibilidade (ABNT, 2004, p. 88). . Importante lembrar que, ao longo da história, ocorreram várias tentativas para limitar o acesso à informação, através de “estantes fechadas” ou “acervo fechado”. Atualmente, uma biblioteca pode “fechar seu acervo”, limitando o acesso aos catálogos e bases de dados através da Internet, formando assim uma barreira entre a informação e os usuários. A restrição a Internet limita ao acesso a um número maior de informação e idéias, constituindo assim, na violação da liberdade intelectual. Faz-se necessário, portanto, a conscientização e reflexão por parte dos bibliotecários sobre sua missão enquanto promotores do acesso à informação e ao conhecimento na sociedade, agindo neste processo, como instrumento de democratização da informação. É preciso que o bibliotecário desprenda-se dos trabalhos técnicos de �9 uma biblioteca, importantíssimo no processo da organização e promoção do acesso à informação, porém deve-se preocupar com o papel social da biblioteca, buscando elementos que o fortaleçam na sua condição de profissional educador e formador de cidadãos. Porque, conforme ALMEIDA JUNIOR, ...enquanto nós, bibliotecários, trabalhamos voltados única e exclusivamente para o livro; enquanto nossas preocupações estiverem direcionadas apenas para o suporte e não para as necessidades da população, o conceito de democratização da biblioteca continuará a ser uma balela como tantas outras que povoam nossa área (1997, p. 23). Os bibliotecários têm a responsabilidade profissional de serem justos e imparciais, assegurando aos usuários o acesso a materiais sobre todos os assuntos que preencham da melhor forma possível às necessidades de informação a todas as pessoas da comunidade a qual a biblioteca atende, incluindo assuntos como política, economia, religião entre outros. ACESSO À INFORMAÇÃO E INCLUSÃO DIGITAL O conhecimento tornou-se hoje um dos principais fatores de superação de desigualdades e de propagação do bem-estar social. Ter ou não ter acesso à informação e ao conhecimento, saber usá-los ou não, intervir ou não na sua produção determina a profundidade da lacuna que separa as classes sociais. Os avanços tecnológicos estão mudando a dinâmica da informação e da comunicação construindo um novo cenário mundial onde: as instituições públicas e privadas (escolas, universidades, ONGs) e a população precisam estar atentas e atuar de alguma forma nos processo de inclusão digital. No Brasil, um número elevadíssimo da sociedade não tem acesso aos meios eletrônicos, segundo dados recentes do IBGE – Censo 2000, somam-se 89,9% sem computador e 93% sem sequer acesso ao computador. �10 Portanto, faz-se necessário a implantação de políticas públicas e programas de inclusão digital, com o objetivo de capacitar para a utilização desses meios e contribuir para o desenvolvimento igualitário da cidadania. Conforme relatório da ONU, divulgado em novembro de 2005, nos paises em desenvolvimento, 69% da população têm acesso à informática, sendo em primeiro lugar os Estados Unidos, em segundo lugar a China e em terceiro lugar o Japão. Minimizando dessa forma uma nova estratificação social determinada pela inclusão ou não na sociedade do conhecimento, que constitui-se em fator de produção e valor agregado. Para exemplificação da exclusão digital pode-se citar as muitas instituições públicas que oferecem serviços on-line, mas esses serviços se caracterizam por: a) serem voltados para as classes e médias e altas (aquelas que tem acesso às TICs); b) terem como prioridade os serviços voltados para a arrecadação e fiscalização (imposto de renda, etc.) c) serem focados nas necessidades internas das instituições (as necessidades do cidadão não são consideradas no planejamento, implantação e manutenção desses serviços). Outro exemplo, é das bibliotecas e centros de informação que oferecem serviços como renovação de empréstimo de materiais, reserva de material bibliográfico, acesso à Internet, disponibilidade de acervo em formato eletrônico através de acesso on line. No entanto, em nossa sociedade é grande o número de pessoas que não tem equipamentos necessários e acesso a telecomunicações e um número elevado de casos em que não possuem conhecimento mínimo para o uso desses serviços. �11 A disponibilidade de equipamentos para o acesso à Internet, pesquisas em bases de dados em alguns órgãos públicos como Rua da Cidadania e Faróis do Saber, no caso de Curitiba, entre outros, não são suficientes para o atendimento da população da periferia. Isso acontece, devido a deficiências como: falta de conhecimento para a manipulação de equipamentos e realização de pesquisas por parte dos usuários; número insuficiente de equipamentos para o atendimento da demanda; falta de recursos humanos para o auxílio aos usuários; falta de disponibilidade de tempo para o deslocamento até esses centro, com atendimento ao público normalmente de segunda à sexta-feira. Diante deste contexto, é indiscutível que inclusão social e acesso ao conhecimento pressupõem acesso à tecnologia. Mas não basta produzir tecnologia e armazenar conhecimento. É preciso disponibilizá-los a serviço dos cidadãos de forma igualitária, e mais, capacitar os cidadãos para o pleno aproveitamento desses recursos. CONCLUSÃO Atualmente acesso à informação se constitui em um direito social: direito de ser informado. Considerando que a difusão da informação propicia a conscientização pública no contexto estudado, o conceito de cidadania e o papel do cidadão na busca de oportunidades e de acesso à informação são essenciais. As políticas neoliberalistas limitam e condicionam a educação, o acesso à informação e ao conhecimento, à cultura restringindo às a instrumentos de preparação e formação de mão-de-obra para atender as necessidades do mercado capitalista. Se na sociedade atual, a informação permeia a “quase” totalidade das ações do indivíduo, com certeza é a partir do acesso, que ele pode interferir e participar na sociedade, visando a sua transformação. È a partir da apropriação da informação, que ele tem a oportunidade de construir um modo de ser, de identidade e participar de um mundo que lhe permita igualdade e emancipação �12 social. Para a democratização da informação e seu acesso de forma eqüitativa não se pode aceitar que os recursos de comunicação e as novas tecnologias se concentrem nas mãos de poucos, transformando-se em mais um fator de exclusão social. É preciso contemplar não apenas os recursos tecnológicos que permitam o acesso físico, mas também criar condições e oportunidades para que todo cidadão possa usufruir os benefícios provenientes do acesso à informação e ao conhecimento. Ser cidadão é ter acesso, e isso implica na dignidade humana. �13 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ASSMAN, Hugo e SUNG, Yung. Dignidade humana : O acesso a capacidades básicas. In: Competência e sensibilidade solidária. Petrópolis, Vozes, 2001. ACESSIBILIDADE de pessoas portadoras de deficiências a edificações, espaço, mobiliário e equipamento urbanos. 2. ed. Rio de Janeiro: ABNT, 2004. ALMEIDA JUNIOR, Oswaldo Francisco de. Sociedade e biblioteconomia. São Paulo: Polis, 1997. ASSOCIAÇÃO AMERICANA DE BIBLIOTECAS. Carta de direitos da biblioteca e sua interpretação. ARAUJO, Eliany Alvarenga de. Informação, sociedade e cidadania: gestão da informação no contexto de organizações não-governamentais (ONGs) brasileiras. Ci. Inf., Maio 1999, vol.28, n.2, p.155-167. BATISTAS, Roseli Araújo. O acesso à informação como requisito para o exercício da cidadania. Disponível em: < http://www2.metodista.br/unesco/agora/mapa_animadores_pesquisadores_roseli.p df> Acesso em 20 de abr. 2006. BRASIL. Constituição Federal. 34 ed. São Paulo: Saraiva, 2004. BRASIL. Lei n. 9610 de 19 de fevereiro de 1998. Altera, atualiza e consolida a legislação sobre direitos autorais e dá outras providências. Disponível em: http://www.dgp.com.br/leis/leidraut.htm. Acesso em: 15 mar 2006. BRASIL. Lei 10753 de 31 de outubro de 2003. Institui a política nacional do livro. Disponível em: http://www.crb7.org.br/legisla/lei10753.html. Acesoo em 15 de mar 2006. JARDIM, J. M. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O acesso à informação, fator básico para o exercício da cidadania. Creator An entity primarily responsible for making the resource Littiere, Lucia Ferreira; Teterycz, Teresinha Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Entende-se cidadania como um conjunto de direitos, deveres, responsabilidades, e acesso a serviços. O acesso à informação é o foco de discussão neste trabalho, enfatizando que, para estar consciente e cumprir com suas obrigações e usufruir dos seus direitos os indivíduos devem primeiramente conhecê-los. Ressalta que o acesso às capacidades básicas está diretamente relacionado ao processo educacional. Objetiva refletir sobre o perfil do bibliotecário no mundo contemporâneo, o instigando a agir como profissional envolvido no processo de mediação da informação e do conhecimento e que este deve agir como um educador reproduzindo uma ação reflexiva e consciente voltada para uma formação mais humanística que tecnicista. Salienta a importância das bibliotecas neste contexto. Aborda a política neo-liberalista que limita e condiciona a educação, o acesso à informação e ao conhecimento, à cultura restringindo-as a instrumentos de preparação e formação de mão-de-obra para atender as necessidades do mercado capitalista. Analisa sobre a exclusão digital causada pelos serviços on-line oferecidos por órgãos governamentais, bibliotecas e centros de informação. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5441/SNBU2006_221.pdf 1aacfff0beaca6235fe7e0f7b875619d PDF Text Text O acesso livre a informação científica através da Biblioteca Digital da Unicamp: mudanças de paradigmas, processos e valores na produção científica. Luiz Atilio Vicentini Bibliotecário Coordenador do Sistema de Bibliotecas da Unicamp vicentin@unicamp.br Regina Ap. Blanco Vicentini Bibliotecária Coordenadora do Programa de Acesso a Informação Eletrônica – PAIe rblanco@unicamp.br Gilmar Vicente Bibliotecário Diretor de TI do Sistema de Bibliotecas da Unicamp gil@unicamp.br Resumo Discute-se o rumo das bibliotecas digitais em seu estágio atual e as perspectivas de futuro, quais as mudanças ocorridas na Universidade com a implantação desse novo instrumento de difusão do conhecimento, além de apresentar as mudanças estruturais no processo de tramitação das teses e objetos digitais para homologação e publicação. Apresenta uma nova perspectiva de controle sobre o acesso às dissertações e teses publicadas na Biblioteca Digital da Unicamp, no momento em que vivemos um período de transformações tecnológicas, culturais e sócio-econômicas, avaliando como essas transformações influenciarão nas Bibliotecas Universitárias. Outro aspecto abordado será o desenvolvimento de aplicativos utilizando a tecnologia de software livre, demonstrando a facilidade, autonomia e integração com que este tipo de tecnologia oferece ao seu desenvolvedor e gestor. Palavras Chaves: Biblioteca Digital, Gestão do Conhecimento, Software Livre; Arquivos Abertos, Disseminação Seletiva da Informação 1 �1- Introdução Uma nova Biblioteca coloca-se no atual estágio de desenvolvimento tecnológico, a Biblioteca Digital não deve mais se preocupar somente com o desenvolvimento de sua coleção local visando satisfazer as necessidades dos usuários presenciais, os bibliotecários devem estar atentos a uma nova realidade na biblioteca, que terá no futuro um enorme acervo digital, com essa mudança, será necessário, conhecer os reais interesses dos usuários, principalmente o usuário não presencial. Vicentini (2006). Devemos pensar na Biblioteca Digital do futuro, com uma estrutura mais personalizada e funcional. Personalizada no sentido de conhecer o seu usuário, o que foi mais acessado, de onde é o usuário e, criar mecanismos de interatividade com este usuário, por exemplo: criando um canal de comunicação informando os novos documentos publicados na Biblioteca Digital sobre o assunto por ele pesquisado anteriormente. Funcional no sentido de que a sua infra-estrutura contemple os requisitos de hardware, software e arquitetura da informação, para permitir maior flexibilidade para mudanças e adaptações exigidas a nível institucional e de usabilidade. Conforme define Ferreira (2006) O design de interfaces de bibliotecas digitais sofrerá as influências e impactos da evolução de conceitos e abordagens, tais como a computação ubíqua, a mobilidade, a acessibilidade e as estratégias de integração, e haverá também o amadurecimento dos usuários na busca e uso da informação digital. Para o desenvolvimento de uma biblioteca digital, deve existir a preocupação com aspectos relacionados à qualidade, consistência e credibilidade do conteúdo disponibilizado e certificação dos dados através da 2 �criação de vínculos automáticos para coleta de dados com bancos referenciais que já possuam as informações sobre os documentos registrados. Potencializar o uso da produção científica publicada nas bibliotecas digitais surge como referência no mundo virtual/digital. Desenvolver atividades voltadas para a difusão do conhecimento e colaborar no desenvolvimento sócio cultural dos indivíduos através do acesso ao conteúdo em texto completo, surge como atribuição principal de uma Biblioteca Digital. A nível local a Biblioteca Digital da Unicamp, passa hoje por um novo desafio, agregar aos seus serviços valores que realmente possam favorecer a qualificação da informação científica, nesse sentido a própria Unicamp tem enfrentado e aceito muito bem as mudanças para publicações das teses em texto completo na Biblioteca Digital da Unicamp. 2 - A biblioteca Digital da Unicamp – breve registro histórico A Biblioteca Digital da Unicamp começou a ser delineada em fins de 2001. A universidade já contava com projetos isolados, resultado de esforços das bibliotecas dos Institutos de Física, Química e da Faculdade de Educação, já estavam dispondo suas teses e dissertações em texto completo na Internet. A partir dessas iniciativas a coordenação do Sistema de Bibliotecas da Unicamp - SBU, responsável pela gestão da política biblioteconômica da universidade, optou por buscar uma tecnologia que permitisse reunir toda a produção acadêmica em texto completo num único espaço virtual – criando a Biblioteca Digital da UNICAMP. O projeto implantado no primeiro semestre de 2002, com a sua inauguração oficial ocorrida em agosto de 2003, está sendo implementado em etapas. A primeira etapa tratou das questões políticas e da definição dos procedimentos para inclusão das teses e dissertações na Biblioteca Digital. Foram realizadas ações junto às áreas de pós-graduação, de maneira a estabelecer a forma de encaminhamento das teses e dissertações, nas suas 3 �versões impressa e eletrônica. Outra ação importante, foi o resgate de arquivos em meio eletrônico, das teses e dissertações já defendidas, e que se encontravam em poder das Unidades de Ensino e Pesquisa da Universidade. Na data da inauguração da Biblioteca Digital em agosto de 2003, seu acervo já contabilizava 1500 teses e dissertações, com 195.000 páginas digitais. Outro aspecto importante do Projeto é a adoção da tecnologia de software livre e arquivos abertos, acompanhando a tendência da comunidade científica na criação de repositórios de conhecimento acessíveis a qualquer cidadão do mundo, através de mecanismos de divulgação que sejam dinâmicos, flexíveis e com custos baixos, que levem em conta a realidade econômica e social do país. Uma nova etapa se inicia, através das mudanças que estão em andamento quanto a novas formalizações junto as Coordenadorias de Pósgraduação da Universidade, visando otimizar a publicação das teses defendidas no ano, com apoio da Pró-Reitoria de Pós Graduação que não tem medido esforços no sentido de esclarecer, normatizar e facilitar a publicação das teses na Biblioteca Digital. 3 - Biblioteca Digital da Unicamp e a sua Usabilidade O processo de construção de uma Biblioteca Digital se torna amplo e complexo, sendo necessário um conhecimento da estrutura de sua instituição e a forma como os documentos são gerados e tramitam pela instituição. Por outro lado deve sempre ser levado em conta o desenvolvimento tecnológico, sendo necessário possuir em seus quadros de funcionários, técnicos de informática devidamente conhecedores de tecnologias para o desenvolvimento adequado das ferramentas de gerenciamento e acesso aos documentos publicados em formato digital. O acesso livre, navegabilidade, interface amigável, possibilidade de cópia de documentos sem custo, independente se existe ou não um controle de downloads aos documentos digitais, não inviabiliza o usuário na busca pelo 4 �conhecimento registrado nos documentos digitais, todas estas facilidades atendem um dos grandes requisitos da Internet, a Usabilidade. Talvez uma das grandes restrições atuais é o tipo de conexão que o usuário a distância possui em sua estação de trabalho, um usuário ao acessar a internet através de uma conexão de baixa velocidade com certeza terá dificuldades em fazer um download de um documento digital, diferente do usuário que utiliza uma conexão de alta velocidade. A Biblioteca Digital da Unicamp, atingiu em 2006 um patamar até então inigualável de flexibilidade para prover o conhecimento gerado na Universidade através do acesso as dissertações e teses publicadas, os numeros expressivos demonstram isso, conforme segue: Total de teses publicadas (28/07): 8.715 Downloads nas teses: mais de 1 milhão Downloads dia/média: 2.000 Visitas dia/média: 10.000 Visitas mês: 300.000 Usuários cadastrados e autorizados para downloads das teses: 183.932 Obs: no mês de julho foram publicadas 724 teses, o maior número de teses publicadas desde o início da Biblioteca Digital em um mês. Outro dado, em 21 dias no mês de julho tivemos um crescimento de 11% na quantidade de usuários cadastrados para fazer downloads nas teses, com 18.334 novos usuários. 4 - A valorazição da produção científica através da Biblioteca Digital da Unicamp Conforme dados das Pró-Reitorias de Pós Graduação e de Pesquisa, a Unicamp é hoje a universidade que detém 11% da produção científica nacional. 5 �Muitas das pesquisas realizadas na Unviersidade estão registradas em suas mais de 24 mil teses já defendidas. Recentemente tivemos a publicação da Portaria da CAPES regulamentando a publicação das teses em formato digital para os bolsistas que receberem suas bolsas de pesquisa. A portaria da CAPES (2006): Institui a divulgação digital das teses e dissertações produzidas pelos programas de doutorado e mestrado reconhecidos. Art.1 Para fins do acompanhamento e avaliação destinados à renovação periódica do reconhecimento, os programas de mestrado e doutorado deverão instalar e manter, até 31 de dezembro de 2006, arquivos digitais, acessíveis ao público por meio da Internet, para divulgação das dissertações e teses de final de curso. § 1 os programas de pós-graduação exigirão dos pósgraduandos, a entrega de teses e dissertações em formato eletrônico, simultânea a apresentação em papel, para atender ao disposto deste artigo. Ainda nesta portaria a Instituição que disponibilizar suas teses em formato digital com acesso livre deverá ter créditos nos programas de pós graduação conforme o volume e a qualidade das teses publicadas em formato digital. Por outro lado temos acompanhado o crescente interesse da comunidade da Universidade, tanto de seus pesquisadores que estão desenvolvendo algum projeto de pesquisa, como de seus orientadores, das 6 �unidade de ensino e pesquisa em querer publicar as dissertações e teses na Biblioteca Digital da Unicamp. O crescimento de interesse para publicar as teses em formato digital, tem refletido no trabalho da Biblioteca na Unicamp, com a implantação de novos procedimentos, tais como a digitalização em larga escala da coleção retrospectiva, novas etapas na catalogação, novos investimentos em infraestrutura de TI para poder atender as novas demandas e finalmente no aumento de técnicos, bibliotecários, estagiários e estudantes envolvidos na Biblioteca Digital. Nesse sentido é que estamos com um novo projeto, iniciado no final de 2004, com vistas a melhorar a divulgação das teses publicadas na Biblioteca Digital da Unicamp, visando facilitar o acesso a informação procurada e por outro lado proporcionar maior visibilidade ao conhecimento registrado nas dissertações e teses. 5 - Novas regulamentações na Unicamp para a publicação da tese digital Desde o início do Projeto da Biblioteca Digital da Unicamp, uma das grandes questões foi sobre os Direitos Autorais, ou seja, quem tem o direito sobre a tese, o autor ou a Universidade. Para a Unicamp, o autor tem o direito autoral da tese, sendo obrigatório o depósito da tese na Universidade. Diante dessa questão, foi recuperado primeiramente um documento de 1977 onde o autor autorizava a elaboração de cópia da sua tese, diz o documento: CCPG/Of. 076/1977 [...] cópia do formulário “Autorização para que a Unicamp possa fornecer, a preço de custo, cópias das teses a interessados”. O aluno deverá submeter este formulário 7 �preenchido, em duas vias, ao SERCA/PG, juntas aos exemplares de Dissertação ou Tese, uma delas para ser enviada à Biblioteca Central desta Universidade e a outra para ser juntada ao processo do aluno. O formulário apresentava as seguintes opções: Opção 1: Autorizo a Universidade Estadual de Campinas a partir desta data, a fornecer, a preço de custo, cópias de minha Dissertação ou Tese a interessados. Opção 2: Autorizo a Universidade Estadual de Campinas a partir desta data, a fornecer, a partir de 2 anos após esta data, a preço de custo, cópias de minha Dissertação ou Tese a interessados. Opção 3: Solicito que a Universidade Estadual de Campinas me consulte, dois anos após esta data, quanto a minha autorização para o fornecimento de cópias de minha Dissertação ou Tese, a preço de custo, a interessados. Diante da necessidade de regulamentar a publicação das teses em formato digital, em 2002 foi feita uma consulta a Procuradoria Jurídica da Universidade, com base no documento de 1977, solicitando parecer sobre a possibilidade de disponibilizar na Internet teses produzidas na Unicamp, cuja divulgação foi permitida pelos respectivos autores por meio de autorização para fornecimento de cópias. O parecer da Procuradoria Jurídica sobre o assunto diz: [...] O modelo de autorização para fornecimento de cópias anexado à consulta foi elaborado em época em que a 8 �Internet não existia, sendo os meios utilizados, então, para divulgação a impressão e a cópia reprográfica. Ao permitir o fornecimento de cópias da tese, o autor autorizou a divulgação da mesma pelo meio existente à época. Nada impede que a divulguemos, agora, pelos meios que a tecnologia oferece, pois que a autorização permanece[...] Diante desse parecer foi possível iniciar um processo de digitalização das teses do acervo restrospectivo que não possuiam restrições, sem a necessidade de consulta prévia ao autor. Como forma de regulamentar a publicação das novas teses na Biblioteca Digital da Unicamp, foi elaborado um novo formulário de autorização, devidamente aprovado pela Comissão Central de Pós-Graduação da Universidade, o formulário apresenta 3 opções ao autor da tese: Opçã 1: Autorizo a Universidade Estadual de Campinas – UNICAMP, a reproduzir e/ou disponibilizar na rede mundial de computadores – Internet e permitir a reprodução por meio eletrônico da OBRA a partir desta data, até que manifestação em sentido contrário de minha parte determine a cessação desta autorização. Opção 2: Autorizo a partir de 2 anos após esta data, a Universidade Estadual de Campinas – UNICAMP, a reproduzir e/ou disponibilizar na rede mundial de computadores – Internet e permitir a reprodução por meio eletrônico da OBRA a partir desta data, até que manifestação em sentido contrário de minha parte determine a cessação desta autorização. 9 �Opção 3: Consulte-me, dois anos após esta data quanto à minha Autorização a Universidade Estadual de Campinas – UNICAMP, a reproduzir e/ou disponibilizar na rede mundial de computadores – Internet e permitir a reprodução por meio eletrônico da OBRA a partir desta data, até que manifestação em sentido contrário de minha parte determine a cessação desta autorização. O cenário hoje é outro, a Biblioteca Digital da Unicamp se consolidou perante a sua comunidade, o que se observa, é o interesse crescente da comunidade na publicação das dissertações e teses em formato digital. Como forma de incentivar a publicação das dissertações e teses a Comissão Central de Pós-Graduação tem tomado medidas regulamentadores desde o ano de 2005, tais como: Informação CCPG-006-2005 [...] duas ações se fazem necessárias: agilizar a digitalização das teses antigas, atuar no sentido de que as teses e dissertações que estão sendo defendidas sejam imediatamente incorporadas, para não criar um novo passivo. Atuando de imediato, nesse último ponto, a PRPG determina que seja encaminhada conjuntamente com a solicitação de homologação de tese ou dissertação, uma cópia eletrônica da tese ou uma declaração da Biblioteca (Central ou Setorial), de que essa versão eletrônica foi entregue ao Sistema de Bibliotecas ou que foi inserida no sistema. Novas instruções e normativas foram aprovadas pela Comissão Central de Pós Graduação em 2006, e deverão entrar em vigor a partir do segundo semestre, essas novas instruções visam agilizar a publicação das teses e 10 �principalmente fazer com que a dissertação ou tese seja publicada na Biblioteca Digital da Unicamp. A primeira instrução estabelece regras para a publicação das teses e dissertações em texto completo na Biblioteca Digital da Unicamp, quanto ao formato dos arquivos eletrônicos, padrão da fonte (tipo de letra), estrutura da dissertação ou tese com a indicação dos principais itens. Esta nova determinação obrigou a elaboração de um novo manual de Normalização de Dissertações e Teses visando orientar o pesquisador. O manual foi preparado por uma uma equipe do Sistema de Bibliotecas da Unicamp, e teve aprovação da Comissão Central de Pós-Graduação. Como último documento, este talvez seja mais uma normativa que caracteriza o pensamento da Universidade sobre a publicação das teses na Biblioteca Digital, trata-se de um novo formulário de autorização que reduziu o tempo de restrição para publicação. O novo termo de autorização apresenta duas opções: Opção 1: AUTORIZO a Universidade Estadual de Campinas – UNICAMP, a reproduzir, disponibilizar na rede mundial de computadores – Internet – e permitir a reprodução por meio eletrônico, da OBRA, a partir da data da homologação. Opção 2: AUTORIZO, a partir de uma ano após a data de homologação, a Universidade Estadual de Campinas – UNICAMP, a reproduzir, disponibilizar na rede mundial de computadores – Internet – e permitir a reprodução por meio eletrônico, da OBRA, a partir da data da homologação. Com esta nova determinação diminui o tempo de restrição, que antes poderia chegar a até 4 anos, passa a ser agora de apenas um ano. Com 11 �certeza esta nova regulamentação em muito vai ajudar no aumento das teses publicadas na Biblioteca Digital da Unicamp. 6 - Novas facilidades da Biblioteca Digital da Unicamp No aspecto tecnológico está sendo realizado um trabalhado de inovações no software que gerencia a Biblioteca Digital, o NOU-RAU, visando atribuir novas facilidades não só na estrutura funcional do software, como também, facilidades para a comunidade que acessa os documentos digitais publicados. Dentre as novas facilidades em implantação estão: Através de uma estrutura de publicação de arquivos em diversos formatos, está sendo desenvolvido no software NOU-RAU um novo aplicativo que tende a uma “estrutura de Cluster”, A enciclopédia Wikipedia (2006) tem a seguinte definição para Cluster: Um cluster, ou aglomerado de computadores, é formado por um conjunto de computadores, que utiliza-se de um tipo especial de sistema operacional classificado como sistema distribuído. É construído muitas vezes a partir de computadores convencionais (desktops), sendo que estes vários computadores são ligados em rede e comunicam-se através do sistema de forma que trabalham como se fosse uma única máquina de grande porte. Este novo aplicativo possiblitará atrelar a um único registro diversos formatos de documentos e mídias. Uma tese da área de artes que possua vídeos como anexo passará a ter em um único repositório todas as fontes que compõem o documento tese, independente do formato. 12 �Interativadade com o usuário 1: a partir dos dados dos usuários cadastrados e habilitados para fazerem downloads nas teses, criar um sistema de informação, que informe ao usuário quando uma nova tese do assunto por ele pesquisado anteriormente foi publicada na biblioteca digital. Interatividade com o usuário 2: fornecer ao usuário quando solicitado por ele, dados do autor da tese consultada, de forma automática, para que ele possa fazer o contato com este autor. Interatividade com as áreas de ensino e pesquisa 1: estruturar relatórios on-line que possibilite a emissão de dados automático das teses de cada unidade com indicadores de downloades e visitas realizadas nas teses. Interatividade com as áreas de ensino e pesquisa 2: estruturar relatórios on-line que possibilite a emissão automática dos dados das teses de cada unidade informando de onde vieram os acessos, país, instituições, etc, nesse tipo de relatório será preservado os dados completos dos usuários cadastrados. 7 - Conclusões Tornar a Biblioteca Digital mais personalizada e interativa e, menos estática, é o novo desafio que se coloca ao projeto da Unicamp. A criação de uma biblioteca digital deve atender as características como bem define Cunha (1999) “o conceito biblioteca digital aparenta algo revolucionário, mas, na verdade, ele é resultado de um processo gradual e evolutivo. A introdução de processos digitais nos diversos serviços comumente existentes numa biblioteca já está provocando impactos, com reflexos positivos e negativos, nas funções e serviços de uma biblioteca. Não existe uma estratégia única a ser empregada na implementação de uma biblioteca digital. As estratégias, tal como as 13 �bibliotecas nascem num determinado tempo e, obviamente, sofrem influências da cultura e das situações econômicos financeiras”. Um fator importante para a concretização do Projeto da Biblioteca Digital da Unicamp, refere-se a parceria existente entre as diversas áreas da Universidade, muitas vezes com trabalhos sem grandes divulgações, mas que atendem a crescente demanda imposta a Biblioteca Digital. Dentro desse panorama, entendemos que, a Biblioteca Digital da Unicamp, hoje o maior conteúdo de teses digitais do país, ainda tem muito a oferecer aos seus usuários, centrado de que o seu principal produto é o conhecimento gerado na Universidade, e na necessidade de que este produto chegue ao poder de muitas pessoas, não somente aquela que se dispõe a vir até a Unicamp e fazer as suas pesquisas no acervo impresso. Essa facilidade a tecnologia tem nos oferecido, a Internet mudou os hábitos de estudiosos e pesquisadores permitindo o acesso universal ao conhecimento. Referências Bibliográficas CUNHA, M. Desafios na construção de uma biblioteca digital. Ciência da Informação, Brasília, v. 28, n. 3, p. 255-266, set./dez. 1999. Enciclopéida Wikipedia. Disponível em: <http://pt.wikipedia.org/wiki/Cluster>. Acesso em 30 jul. 2006. FERREIRA, S. M. F.; SOUTO, P. C. N. A interface do usuário e as bibliotecas digitais. In: MARCONDES, Carlos Henrique (Org.). et al. Bibliotecas digitais: saberes e práticas. Salvador: EDUFBA; Brasília: Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia, 2006. p.185-204. UNIVERSIDADE ESTADUAL DE CAMPINAS. Comissão Central de PósGraduação. Parecer PG3325/2002. Disponível em: <http://www.unicamp.br/bc/bibdig/pg3325.htm>. Acesso em 29 jul. 2006. 14 �UNIVERSIDADE ESTADUAL DE CAMPINAS. Sistema de Bibliotecas. Instruções aos autores para publicação de teses na Biblioteca Digital. Disponível em: <http://www.unicamp.br/bc/bibdig/instrucoes.htm>. Acesso em 29 jul. 2006. UNIVERSIDADE ESTADUAL DE CAMPINAS. Sistema de Bibliotecas. Termo de autorização para publicação de teses na Biblioteca Digital. Disponível em: <http://www.prpg.unicamp.br/TermodeAutorizacao.pdf>. Acesso em 29 jul. 2006. UNIVERSIDADE ESTADUAL DE CAMPINAS. Comissão Central de PósGraduação. Informação CCPG 001-2002. Disponível em: <http://www.unicamp.br/bc/bibdig/ccpg001-02.htm>. Acesso em 29 jul. 2006. VICENTINI, L. A gestão em bibliotecas digitais. In: MARCONDES, Carlos Henrique (Org.). et al. Bibliotecas digitais: saberes e práticas. Salvador: EDUFBA; Brasília: Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia, 2006. p.239-257. 15 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O acesso livre a informação científica através da Biblioteca Digital da Unicamp: mudanças de paradigmas, processos e valores na produção científica. Creator An entity primarily responsible for making the resource Vicentini, Luiz Atílio; Vicentini, Regina A. Blanco Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Discute-se o rumo das bibliotecas digitais em seu estágio atual e as perspectivas de futuro, quais as mudanças ocorridas na Universidade com a implantação desse novo instrumento de difusão do conhecimento, além de apresentar as mudanças estruturais no processo de tramitação das teses e objetos digitais para homologação e publicação. Apresenta uma nova perspectiva de controle sobre o acesso às dissertações e teses publicadas na Biblioteca Digital da Unicamp, no momento em que vivemos um período de transformações tecnológicas, culturais e sócio-econômicas, avaliando como essas transformações influenciarão nas Bibliotecas Universitárias. Outro aspecto abordado será o desenvolvimento de aplicativos utilizando a tecnologia de software livre, demonstrando a facilidade, autonomia e integração com que este tipo de tecnologia oferece ao seu desenvolvedor e gestor. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5444/SNBU2006_222.pdf 8165e442ecbebabc7ad86f447b13d6d2 PDF Text Text 1 O AMBIENTE DE PESQUISAS VIRTUAIS NA BIBLIOTECA ACADÊMICA: DA IMPLANTAÇÃO À CONSOLIDAÇÃO, UM LONGO PERCURSO. Iara Celly Gomes da Silva1 Magnólia de Carvalho Andrade2 Maria de Lourdes Teixeira3 Resumo: O ambiente da pesquisa acadêmica nas bibliotecas universitárias se apresenta em constante evolução. Nesta perspectiva, as construções de novos espaços se fazem necessários na promoção e acesso à informação, via vários tipos de suportes. Atualmente, antigos paradigmas são sobrepostos com uma velocidade luz. Neste artigo, apresenta-se a implantação, manutenção e consolidação do Setor de Pesquisas Virtuais em uma biblioteca universitária, com vistas à democratização do acesso à informação eletrônica, como também à criação de uma rede de comunicação rápida, eficaz, tendo como foco central as novas Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs). Assim, enfoca-se a construção do espaço físico do Setor de Pesquisas Virtuais, através da criação de normas, produtos, serviços e divulgação desse novo recurso. A consolidação deste espaço encontra-se em pleno desenvolvimento, via aquisição de produtos específicos, consorciamentos junto às redes especializadas, geração de novos produtos e, principalmente, a presença direta de um profissional bibliotecário intervindo e mediando o processo da busca e do acesso às informações com segurança e confiabilidade das fontes. Conseqüentemente, essas ações estão trazendo benefícios à comunidade atendida. Palavras-chave: Biblioteca Universitária. Pesquisas Virtuais. Informação em meio eletrônico. Internet. 1 INTRODUÇÃO (A BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA E AS NOVAS TECNOLOGIAS) A chamada era da informação está trazendo diversos desafios para os profissionais da informação, no tocante ao processo de busca e recuperação da informação científica. Com isso, torna-se evidente a necessidade de que esses 1 Bacharel em Psicologia pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Bibliotecária responsável pelo Setor de Pesquisas Virtuais da Faculdade Natalense para o Desenvolvimento do Rio Grande do Norte. R. Prefeita Eliane Barros, 2000 – Tirol – 59014-540 – Natal / RN – Brasil. farn@farn.br; iaracelly@farn.br. 2 Licenciada em Letras pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Bibliotecária responsável pelo Setor de Periódicos da Faculdade Natalense para o Desenvolvimento do Rio Grande do Norte. R. Prefeita Eliane Barros, 2000 – Tirol – 59014-540 – Natal / RN – Brasil. farn@farn.br; magnólia@farn.br. 3 Especialista em Gestão Estratégica de Sistemas de Informação. Bibliotecária Coordenadora da Faculdade Natalense para o Desenvolvimento do Rio Grande do Norte. R. Prefeita Eliane Barros, 2000 – Tirol – 59014540 – Natal / RN – Brasil. farn@farn.br; lourdes@farn.br. �2 profissionais redimensionem e ofereçam melhores serviços de informação a fim de se adequar e acompanhar as constantes mudanças informacionais, satisfazendo assim, a sua clientela. Especificamente nas Bibliotecas Universitárias, as transformações decorrentes das novas Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs) têm modificado / alterado as formas de acesso aos conteúdos acadêmicos. Além dos materiais impressos, outros recursos informacionais via meios eletrônicos, em alguns casos, disponibilizam informações de forma mais ágil e atualizada. Desta forma, as bibliotecas universitárias vêm utilizando cada vez mais os recursos informacionais via web, considerando que esta tem se apresentado como uma ferramenta mediadora entre o usuário e a informação, processo este que independe de tempo e espaço, esta relação que antes era de difícil acesso, consolida-se a largos passos, reafirmando que vive-se em uma sociedade de (espaço de fluxos e sociedade em redes), onde: As redes globais de intecãmbios instrumentais conectam e desconectam indivíduos, grupos, regiões e até países, de acordo com sua pertinênciana na realização dos objetivos processados em rede, em fluxo contínuo de decisões estratégicas. [...] Nossas sociedades estão cada vez mais estruturadas em uma posição bipolar entre a Rede e o Ser (CASTELLS, 1999, p. 23, grifo do autor) Os impactos da inserção dos meios eletrônicos nessas unidades de informação são verificados / constatados no dia-a-dia, tanto dos bibliotecários, quanto de usuários das bibliotecas acadêmicas, sobretudo no que concerne à identificação de informações relevantes em meio à gama de “lixo eletrônico” acessível na rede. Neste sentido, os arquivos abertos (open archives) constituem-se em importantes repositórios informacionais, promovendo não só o acesso, mas a democratização do conhecimento em âmbito acadêmico, porque “dispõe de uma estrutura de mediação entre as instituições científicas e os usuários, de forma mais ‘democrática’ e com custos relativamente baixos”. (VIDOTTI; OLIVEIRA; SOUZA, 2006); além da disponibilização de inúmeros arquivos com informações da produção acadêmica informal (a chamada literatura cinzenta), eles possuem �3 em sua plataforma uma arquitetura confiável, segura com grande utilização e aceitação no meio informacional. 2 AS NOVAS TECNOLOGIAS E A SOCIEDADE DO CONHECIMENTO No cenário mundial, com a globalização e a emergência das tecnologias de informação, verifica-se uma nova ordem voltada para as mudanças do ponto de vista científico, tecnológico, econômico, social, cultural, etc. Desde a chamada era pós-industrial, a partir da década de 1950, essas transformações se intensificaram, afetaram e continuarão afetando todos os setores da vida dos indivíduos. É fato indiscutível que o clichê “informação é poder” é cada vez mais atual. Desde meados do século passado, a informação tem se apresentado como um recurso primordial do desenvolvimento humano. Na atualidade, ela corresponde à representação da posse da terra no feudalismo e da detenção dos meios de produção e do capital na época industrial. Em substituição ao conceito de “sociedade pós-industrial”, a expressão “sociedade da informação” relaciona-se com: [...] as transformações técnicas, organizacionais e administrativas que têm como ‘fator-chave’ não mais os insumos baratos de energia – como na sociedade industrial – mas os insumos baratos de informação propiciados pelos avanços tecnológicos na microeletrônica e telecomunicações. (WERTHEIN, 2000, p.71). Trata-se de uma sociedade que está se construindo, ainda não se pode conceituá-la plenamente, visto que, se está se vivendo nesse contexto, o que torna mais difícil o distanciamento necessário para a sua completa compreensão. Antes mesmo dessa expressão “sociedade da informação” ser utilizada, ainda no século XVIII, anterior à era industrial, o homem tentava se inserir no contexto informacional através do acesso ao saber. A Enciclopédia elaborada por Diderot e D’Alembert nessa época representa o início da sistematização do conhecimento, com a finalidade de se obter domínio sobre o mesmo. (CARVALHO; KANISKI, 2000, p.35). �4 É devido a essa necessidade que o homem teve de controlar o saber/conhecimento/explosão informacional que atualmente constatam-se impactos socioculturais e econômicos. No aspecto econômico, provocou-se a expansão do setor terciário, responsável pela produção e geração de serviços e, socioculturalmente, contribuiu para aumentar a disparidade entre os indivíduos das diversas camadas da sociedade ou, numa perspectiva contrária, permitiu a superação de tais desigualdades. Encontra-se, assim, uma contradição: “[...] a informação pode tanto ser fator de dominação quanto de emancipação.”(CARVALHO; KANISKI, 2000, p.36). Nesse contexto, a biblioteca (leia-se: “unidades de informação”) tem um papel primordial no sentido de promover a democratização do acesso à informação. Como um meio educativo, esse espaço deverá propiciar o desenvolvimento social, na medida em que possibilita que as necessidades informacionais dos indivíduos sejam supridas. 3 AMBIENTES VIRTUAIS NO CONTEXTO DAS BIBLIOTECAS O aumento do fluxo informacional que a humanidade vem vivenciando tem trazido alguns problemas para as bibliotecas, pois este aumento dificulta ainda mais os serviços de sistematizar e transformar os conhecimentos em produtos que satisfaçam as necessidades informacionais de seus usuários, sejam elas reais ou potenciais. Para tentar sanar esse problema, as bibliotecas estão buscando soluções nos recursos das tecnologias de informação e comunicação. O uso das redes eletrônicas pode contribuir muito para o desenvolvimento da comunidade acadêmica; atualmente isto já é uma realidade presente em grande parte das Instituições de Ensino Superior no Brasil e no mundo. As bases de dados informacionais e revistas em meio eletrônico disponíveis através do acesso remoto (Internet) ou local (disquetes, CD-ROMs e intranets) funcionam como importante complemento ou principal fonte de pesquisa científica. �5 A Internet representa um enorme avanço para o acesso e o processamento da informação devido ao seu dinamismo. Consolidada a partir da década de 90, a grande rede de computadores conecta indivíduos, instituições acadêmicas, organizações comerciais e governamentais no mundo inteiro. No final da década de 60, nos Estados Unidos, ela foi criada para atender necessidades relacionadas a objetivos militares (A INTERNET, 2000, p.133); desde a década de 80 se volta para demandas educacionais, comerciais e de pesquisa. Atualmente, através de fontes de informação online , oferecidas na rede, pode-se encontrar praticamente tudo a respeito de qualquer assunto. Com isso, a World Wide Web (WWW) configura-se como uma ferramenta indispensável para a realização bem sucedida de pesquisas, além de representar um dos maiores exemplos de veiculação democrática de informações. Segundo Silva (2003), “A ‘democratização’ gerada, já que a princípio qualquer pessoa pode disponibilizar e acessar informação de qualquer lugar do mundo, vem transformando a utilização da Internet em uma necessidade.” Esse caráter de liberdade de expressão conferido eletronicamente apresenta aspectos positivos, dentre outras coisas contribui para que o sistema educacional funcione de maneira não repressiva. Entretanto, há um preço a se pagar por isso: nem tudo o que está disponível na rede se constitui em fontes relevantes ou merecedoras de credibilidade. Desse modo, utilizar a Internet na busca de informações requer alguns cuidados. Estudantes, especialistas, profissionais, enfim, usuários da Internet precisam de orientações para explorar os recursos oferecidos, além de necessitarem analisar a informação que se apresenta através da rede. Essa análise deve ser feita a partir de critérios de qualidade, fidedignidade, confiabilidade e atualidade das informações prestadas. Tomaél et al (2001) definiram dez critérios de qualidade para a avaliação de fontes de informação disponíveis na Internet: informações de identificação da pessoa ou entidade responsável pelo conteúdo do site; consistência das informações prestadas; confiabilidade das informações, analisando-se o critério de autoridade do mantenedor do site; adequação da linguagem e do conteúdo da fonte; links que complementam as informações prestadas; facilidade de uso; lay- �6 out da fonte, observando-se os tipos de mídia utilizadas; restrições intelectuais ou financeiras; oferecimento de suporte ao usuário e outras observações percebidas, que possibilitem maior exploração das informações disponíveis. É preciso ressaltar que esses critérios podem sofrer transformações, assim como a própria rede, para que seja possível acompanhar o rápido avanço que esse tipo de tecnologia sofre com o passar do tempo. Daí, faz-se necessário que os usuários desses recursos e os profissionais bibliotecários estejam atentos a essas mudanças, para não comprometerem a segurança da informação obtida através desse meio eletrônico. 4 METODOLOGIA A metodologia desse estudo baseou-se na análise dos dados estatísticos existentes em relatórios do setor, como também, no resultado apresentado em pesquisa de usuário realizada anualmente; configurando-se como um estudo de caso. Este tipo de pesquisa “tem por finalidade tentar conhecer e explicar os fenômenos que ocorrem nas suas mais diferentes manifestações e a maneira como se processam os seus aspectos estruturais e funcionais [...]” (OLIVEIRA, 1998, p. 118.). Na verdade, permite fornecer explicações, através de conhecimentos teóricos e práticos, de questões que dizem respeito ao caso em estudo, ajudando a tirar conclusões de suas investigações, esclarecendo dúvidas e aprofundando estudos que auxiliarão na descoberta de respostas para possíveis problemas existentes no caso. 5 CONSTRUINDO O AMBIENTE NA FARN 5.1 A CONSTRUÇÃO Até meados dos anos 2002, na estrutura física da biblioteca da FARN, inexistia o espaço físico para acesso à pesquisas via Internet ou a outros tipos de suportes eletrônicos da informação. �7 Em agosto do mesmo ano, através da nova gestão da Biblioteca, ocorreu a apresentação da proposta junto à Direção Geral da Faculdade, que, por sua vez, deu total apoio ao projeto; vislumbrando naquele instante a necessidade de ter um setor na Biblioteca que estivesse em consonância com as práticas adotadas nas grandes bibliotecas que já trabalham com suporte eletrônico. Dessa forma, iniciou-se o processo de implantação do projeto. Inicialmente, a busca de um espaço físico adequado foi a primeira preocupação, tão logo o local foi estabelecido, passou-se para a estruturação desse espaço, no que se refere a equipamentos, estruturação de produtos e serviços inerentes ao setor, estabelecimento de normas e procedimentos, desenvolvimento de produtos e serviços que correspondessem ao objetivo proposto. Em seguida, foi idealizada uma marca que refletisse uma real significância da proposta, daí nasceu a logomarca, cujo slogan adotado identificaria o sentido que se queria enfatizar perante a comunidade acadêmica, conforme figura a seguir: Figura 1 – Logomarca do Setor de Pesquisas Virtuais Fonte: Biblioteca da FARN 5.2 MOVIMENTOS EVOLUTIVOS Como estratégia de divulgação foi elaborado um folder específico, informando o propósito do setor, as normas de utilização e os produtos, até então desconhecidos pela maioria dos usuários, que inicialmente ficou assim estruturado: �8 PRODUTOS SERVIÇOS Busca monitorada ( COMUT, bases e sites Boletim de alerta específicos) Escaneamento e impressão de pesquisa Catálogos de bases de dados em CD-ROM acadêmica Levantamento bibliográfico de fontes Catálogos de sites especializados eletrônicas Quadro 1 – Produtos e serviços realizados na PV em 2002 Fonte: Biblioteca da FARN, 2002. A divulgação também ocorreu de forma institucional, e nas reuniões administrativas foi divulgado o novo setor aos professores e coordenadores de cursos, sendo solicitado aos mesmos o apoio e divulgação junto aos alunos, para que estes fizessem uso deste novo recurso. A divulgação ocorreu também nas visitas dirigidas que são realizadas periodicamente, de forma que o setor pudesse ser consolidado e tivesse participação efetiva na vida acadêmica da comunidade. 5.3 CONSOLIDAÇÃO GRADUAL Em pesquisa de usuário realizada na Biblioteca da FARN, elaborada por Silva; Souza (2004), dentre os resultados obtidos, constatou-se que o item “utilização da sala de pesquisas virtuais / bases de dados” ficou em último lugar na motivação que leva os usuários a utilizarem a Biblioteca da FARN, conforme o gráfico abaixo: Gráfico 1 – Motivos que levam a utilizar a Biblioteca Fonte: Silva; Souza (2004) �9 A partir dessa constatação, observou-se a necessidade de se enfatizar o desenvolvimento e divulgação dos serviços oferecidos pelo setor. A inserção de um bibliotecário, de forma direta, no Setor de Pesquisas Virtuais foi de fundamental importância na sua consolidação, haja vista que o mesmo pôde dar um maior direcionamento aos objetivos propostos, através de um planejamento, execução e acompanhamento sistêmico, bem como, auxiliar aos usuários de forma mais presencial. Neste sentido, o profissional veio facilitar a busca em meios eletrônicos ou on-line, procurando aperfeiçoar e ampliar o uso dos produtos e serviços do Setor. De acordo com Martins (2006): [...] mesmo num cenário de avanço tecnológico em meios eletrônicos, de internet e outros suportes, a presença de bibliotecários e de bibliotecas será fundamental para a recuperação das informações. Pois, as pessoas não estão preparadas para pesquisar e não dispõem de tempo para efetuálas, preferindo que profissionais gabaritados exerçam essa função. E nessa lacuna, a presença do bibliotecário torna-se essencial dentro da sociedade. Como conseqüência natural da intervenção do profissional bibliotecário, algumas ações se fizeram necessário, dentre as quais cita-se: • Ampliação de equipamentos; • Aquisição de produtos informacionais eletrônicos; • Criação de novos produtos e serviços; • Consorciamento com redes de bibliotecas. Desta forma, a atual configuração representativa dos produtos e serviços ampliou-se conforme quadro a seguir: PRODUTOS SERVIÇOS Busca monitorada (COMUT, bases e sites Boletim de alerta específicos) Catálogos de bases de dados em CD-ROM Disseminação Seletiva da Informação Escaneamento e impressão de pesquisa Catálogos de sites especializados acadêmica Levantamento bibliográfico de fontes Clipping Acadêmico eletrônicas Programa de treinamento em bases de dados e acesso a informação eletrônica Quadro 2 – Produtos e serviços realizados na PV em 2006 Fonte: Biblioteca da FARN, 2006 �10 Considerando a atuação direta do profissional bibliotecário e a ampliação dos produtos e serviços, observou-se a evolução do setor que pode ser demonstrada nos dados estatísticos abaixo representados: 21% Junho 21% Julho 10% 25% 23% Agosto Setembro Outubro Gráfico 2 – Estatística de utilização Pesquisa Virtual – 2002 Fonte: Biblioteca da FARN, 2002. Conforme gráfico 2 acima apresentado, verifica-se que pelo fato da implantação do setor ter ocorrido apenas no segundo semestre letivo, a maior utilização e solicitação dos serviços deram-se particularmente no mês de junho, justificado pela campanha de divulgação da implantação do novo setor, e nos meses de agosto, setembro e outubro, constatado pelo fato destes serem os meses que os alunos concluintes intensificam a elaboração dos trabalhos de conclusão de curso. Fevereiro 23% 9% Março 29% Abril Maio 13% 10% 16% Junho Agosto Gráfico 3 – Estatística de utilização Pesquisa Virtual – 2003 Fonte: Biblioteca da FARN, 2003. Constata-se maior índice de uso/solicitação do setor no mês de março pelo fato de que no início do ano letivo ocorrem as visitas programadas, que apresenta como destaque os produtos e serviços do setor aos alunos novatos, �11 Março Abril 7% 14% Maio 15% 10% Junho Agosto 11% 10% 16% 11% 6% Setembro Outubro Novembro Dezembro Gráfico 4 – Estatística de utilização Pesquisa Virtual – 2004 Fonte: Biblioteca da FARN, 2004. O resultado apresentado neste período demonstra uma evolução quando aponta uma utilização sistemática em todos os meses do ano, com destaque para o mês de março, que a exemplo do ano anterior aumenta o fluxo do setor, pois sempre ocorrem as visitas programadas para a apresentação da biblioteca, seus produtos e serviços, destacando assim, o setor para os alunos novatos; nos meses de setembro, outubro e novembro são constatados altos índices pelo fato de serem estes meses em que os alunos concluintes intensificam a elaboração dos trabalhos de conclusão de curso. Janeiro Fevereiro 10% 5% 4% 5% Março 15% 11% 9% 13% 7% 4% 8% 9% Abril Maio Junho Julho Agosto Setembro Gráfico 5 – Estatística de utilização Pesquisa Virtual – 2005 Fonte: Biblioteca da FARN, 2005. Nesta representação, confirmam-se os altos níveis de utilização/solicitação no setor, nos meses de março, outubro, novembro e dezembro, pelos motivos supracitados. Como também fica evidenciado um aumento sistemático para todos os demais meses do período letivo. �12 12% Fevereiro 6% 34% Março Abril 30% Maio 18% Junho Gráfico 6 – Estatística de utilização Pesquisa Virtual – 1° semestre 2006 Fonte: Biblioteca da FARN, 2006. Percebe-se uma crescente utilização do setor pela comunidade acadêmica, desde a sua implantação no ano de 2002, até o primeiro semestre de 2006. Os dados mostram que no ano de 2002 a freqüência de acesso ao setor de Pesquisas Virtuais chegou ao valor máximo de 26 solicitações no mês de setembro, enquanto que o número máximo atingido foi de 71 acessos no mês de março de 2006. Essa constatação é um indicativo de que a comunidade da FARN tomou conhecimento da existência do setor de Pesquisas Virtuais e tem demonstrado contínuo interesse na utilização de seus serviços. MESES Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho Julho Agosto Setembro Outubro Novembro Dezembro TOTAL SOLICITAÇÕES ---------------3 2 2 ---------------2 1 -----10 % ---------------30 20 20 ---------------20 10 -----100 Quadro 3 – Estatística de solicitação de pesquisas – 2005 Fonte: Biblioteca da FARN, 2005. �13 MESES Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho TOTAL SOLICITAÇÕES -----3 5 12 19 8 47 % -----6 10 25 40 17 100 Quadro 4 – Estatística de solicitação de pesquisas – 1° semestre 2006 Fonte: Biblioteca da FARN, 2006. Os quadros 3 e 4 refletem as ocorrências de solicitações de buscas em bases de dados. Destacamos que desde a contratação de um profissional bibliotecário respondendo diretamente pelo setor de Pesquisas Virtuais, observase que a quantidade de solicitações aumentou consideravelmente e, somente no mês de maio de 2006, ocorreu um número de solicitações maior que em todo o ano de 2005. Esse fato é decorrente da divulgação desse serviço junto aos alunos, como também a participação direta de alguns professores em indicar o setor na busca de pesquisas, contribuindo assim no processo de consolidação do setor na Instituição. 6 CONSIDERAÇÕES FINAIS Após analisarmos os dados coletados via estatísticas do setor, como também, os resultados apresentados na pesquisa de usuários, realizada anualmente pela Biblioteca, pode-se delinear três pontos a se considerar, quais sejam: conhecimento da existência do setor, uso do serviço e solicitação de pesquisas acadêmicas. Os pontos analisados estão atrelados à ação direta do usuário da unidade de informação, portanto, além das implantações em relação ao desenvolvimento de produtos e serviços, e da aquisição de equipamentos, o foco central para a consolidação do setor não poderia deixar de estar centrada no usuário, razão maior da justificação das unidades de informação. Assim, observa-se um grau evolutivo, no que tange ao conhecimento, uso e utilização dos serviços oferecidos pela PV, onde denota-se ainda a presença de uma cultura fundamentada no uso do livro (suporte material da informação) em detrimento das informações disponibilizadas eletronicamente; entretanto, vislumbra-se uma luz em direção a �14 uma nova configuração cultural em relação ao uso e acessos destes novos suportes informacionais. O quadro evolutivo delineado ao longo destes três anos da implantação da PV demonstra que se está a caminho de uma gradual consolidação, mas sistematizada e planejada. As novas tecnologias estão aí, anunciando um novo modelo de relações, paradigmas são quebrados a todo instante e as unidades de informação devem estar caminhando lado a lado com as novas tecnologias. Neste sentido, as bibliotecas universitárias, cuja missão maior é oferecer suporte ao tripé base das universidades, deve fazer parte deste contexto de forma dinâmica e interativa e principalmente antevendo-se as necessidades de seus usuários, tendo como aliados a grande rede, os recursos tecnológicos, ancorados na rede maior que sem dúvida é a rede humana. REFERÊNCIAS A INTERNET. In: TAKAHASHI, Tadao (Org.). Sociedade da informação no Brasil: livro verde. Brasília: Ministério da Ciência e Tecnologia, 2000. p.133-140. CARVALHO, Isabel Cristina Louzada; KANISKI, Ana Lúcia. A sociedade do conhecimento e o acesso à informação: para que e para quem? Ciência da Informação, Brasília, v.29, n.3, p.33-39, set./dez.2000. CASTELLS, Manuel. Prólogo: a rede e o ser. In: ______.A Sociedade em rede. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O ambiente de pesquisas virtuais na biblioteca acadêmica: da implantação à consolidação, um longo percurso. Creator An entity primarily responsible for making the resource Silva, Iara Celly Gomes da; Andrade, Magnólia de Carvalho; Teixeira, Maria de Lourdes Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O ambiente da pesquisa acadêmica nas bibliotecas universitárias se apresenta em constante evolução. Nesta perspectiva, as construções de novos espaços se fazem necessários na promoção e acesso à informação, via vários tipos de suportes. Atualmente, antigos paradigmas são sobrepostos com uma velocidade luz. Neste artigo, apresenta-se a implantação, manutenção e consolidação do Setor de Pesquisas Virtuais em uma biblioteca universitária, com vistas à democratização do acesso à informação eletrônica, como também à criação de uma rede de comunicação rápida, eficaz, tendo como foco central as novas Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs). Assim, enfoca-se a construção do espaço físico do Setor de Pesquisas Virtuais, através da criação de normas, produtos, serviços e divulgação desse novo recurso. A consolidação deste espaço encontra-se em pleno desenvolvimento, via aquisição de produtos específicos, consorciamentos junto às redes especializadas, geração de novos produtos e, principalmente, a presença direta de um profissional bibliotecário intervindo e mediando o processo da busca e do acesso às informações com segurança e confiabilidade das fontes. Conseqüentemente, essas ações estão trazendo benefícios à comunidade atendida. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5447/SNBU2006_223.pdf e726fe976789f6f0c19efdc3610a2e55 PDF Text Text O ARTIGO CIENTÍFICO COMO FONTE DE INFORMAÇÃO UTILIZADA NOS ANAIS DO SNBU1 Murilo Artur Araújo da Silveira2 Ângela Maria Saraiva de Moura3 RESUMO Trata-se do uso do artigo científico como fonte de informação na construção de trabalhos em anais de eventos profissionais em Biblioteconomia. Destaca a importância da citação e dos estudos de citações como instrumentos de mensuração da produção e uso da literatura científica. Enfatiza a contribuição dos artigos científicos no processo de educação continuada de bibliotecários. Tem por objetivo, investigar e analisar o artigo científico como recurso informacional utilizado em trabalhos desenvolvidos por bibliotecários nos anais dos Seminários Nacionais de Bibliotecas Universitárias de 2002 e 2004. Pretende ainda, mapear e compatibilizar as citações com os principais periódicos científicos brasileiros na área; identificar as citações para os principais autores de artigos científicos nacionais; e evidenciar os autores e suas contribuições na produção de conhecimentos. Como metodologia tem-se: coleta de dados referentes aos trabalhos apresentados por bibliotecários; identificação dos autores e as características de autoria; identificação dos periódicos científicos e autores mais citados. Têm-se como alguns dos resultados, o aumento do número de autoria em colaboração nos anais de eventos analisados; a predominância da região sudeste como produtores de textos; a supremacia da revista Ciência da Informação; e os autores mais citados. Verificou-se que o artigo científico como fonte de informação para bibliotecários é um recurso educacional não muito utilizado, através dos baixos índices obtidos. PALAVRAS-CHAVE Científico; Anais do Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias; Análise de Citações; Produção de Conhecimentos; Bibliotecários 1 Trabalho baseado no Relatório Final da Disciplina Estágio Supervisionado 1 do Curso de Biblioteconomia da UFPE, sob a orientação da Profª Ângela Maria Saraiva de Moura. 2 Mestrando em Ciência da Informação pela PUC-Campinas. Bolsista CNPq. E-mail: muriloas@gmail.com. 3 Professora do Departamento de Ciência da Informação da UFPE. E-mail: angela@ufpe.br. �INTRODUÇÃO Os periódicos científicos são documentos publicados em intervalos de tempo determinados ou não, com o propósito de fornecer informações e relatos de pesquisas atualizadas. Veículo de comunicação científica do tipo formal, assume papel de destaque pela confiabilidade na transmissão do conhecimento perante à comunidade que ela serve, pois se caracteriza pela originalidade, atualidade e qualidade. Tem como funções: 1) comunicar formalmente, resultados originais de pesquisas para os seus pares; 2) preservar o conhecimento registrado; 3) estabelecer a propriedade intelectual; 4) manter o padrão de qualidade da ciência (MUELLER, 2000). De acordo com sua natureza, podem ser científicos, técnicos, técnico-científicos, de divulgação, etc (TARGINO, 2002). Tanto os periódicos científicos quanto os seus elementos constitutivos – artigos, autores, palavras-chave, resumos, citações, referências bibliográficas, etc. – são (e sempre foram) objetos de estudo da área. É sabido pelo campo que as primeiras pesquisas contemplaram tais elementos a fim de entender tópicos referentes à produção e ao uso da literatura científica. Uma das abordagens mais utilizadas na Ciência da Informação para entender todo o ciclo de produção, disseminação e uso da informação científica são os estudos de citações. O ato de citar na comunicação científica ilustra os caminhos percorridos pelos autores ao escrever um texto. Revela as conexões entre o trabalho atual e tudo o que já foi produzido relacionado ao tema. Expressa o conhecimento das leis, teorias e métodos existentes na área, para fins de registro da literatura relevante para a pesquisa. Destaca a importância dos outros estudos que serviram de inspiração, contribuição e comparação. As citações representam vínculos semânticos que se estabelecem com as idéias, pensamentos, conceitos, metodologias, resultados, etc., expressando o grau de contribuição e relevância de trabalhos existentes com os que estão sendo desenvolvidos. �No entanto, existem muitas razões para citar um trabalho. A literatura registra vários motivos que levam um pesquisador a citar o outro. Mostafa e Máximo (2003, p. 97) exprimem que “cita-se para concordar ou discordar, cita-se para fins de reconhecimento ou por razões de desconhecimento, para dar crédito ou para obter créditos”. Ao revisar a literatura sobre estudos de citações, Vanz e Caregnato (2003) identificaram quinze funções da citação, dentre as quais destacaremos algumas que julgou-se como relevantes para o estudo. São elas: identificar metodologia; oferecer leitura básica; analisar trabalhos anteriores; sustentar declarações; e identificar publicações originais nas quais uma idéia ou um conceito são discutidos. As razões que levam um autor a citar, demonstram práticas e relações existentes em todas as áreas no ato de produzir e comunicar a ciência. Alvarenga (1998, p. 27) explica essas práticas e relações ao afirmar que “permeia o ato de citar todo um espectro de implicações psicológicas, sociológicas, políticas e históricas, assim como influências de outras naturezas, tais como o narcisismo (autocitações), adesão e paradigmas vigentes”. Trazem consigo, problemas que levantam questionamentos e críticas em relação aos motivos que levam determinado autor a citar outros. Para tentar amenizar as críticas sobre os estudos de citação, Mostafa e Máximo (2003, p. 97), a partir de uma abordagem histórico-cultural, falam que “as citações devem ser compreendidas como unidade de análise por representarem a ‘visita’ ou a ‘consulta’ ou o ‘detour’ que todo pesquisador faz ao produzir conhecimento”. Em seguida, exprimem: o outro na dialética hegeliana seria a negação momentânea de si para o reencontro em si com o outro no caminho de volta. O outro nos acompanha no caminho de volta sempre que o citamos em nossas referências (bibliográficas). Nós nos referimos ao outro para produzir conhecimento, no mesmo movimento em que nos oferecemos a ele. �É a partir desses indicadores fornecidos pelos estudos de citações que se obtêm comportamentos, práticas e relações da comunicação científica em todas as áreas do conhecimento. Apesar das críticas, ainda é o método mais utilizado em diversas comunidades científicas para tentar descrever os processos de produção e utilização do conhecimento registrado. Assim, com o intuito de entender o processo de construção e uso da literatura científica na Ciência da Informação, o presente trabalho investiga e analisa o artigo científico como fonte de informação utilizada nos anais do SNBU de 2002 e 2004. Busca-se compatibilizar os artigos de periódicos utilizados em trabalhos apresentados nos dois eventos, para através da análise das referências bibliográficas e da identificação de autores, levantar situações e práticas na área. Tem como objetivos específicos: Obter informações sobre a comunicação e produção científica na Ciência da Informação; Verificar a utilização do artigo científico como fonte de informação pelos bibliotecários; Mapear os principais periódicos científicos brasileiros na área de Ciência da Informação, em formatos impresso e eletrônico; Identificar os principais autores de artigos científicos nacionais da área, citados nas referências bibliográficas dos trabalhos apresentados. METODOLOGIA E RESULTADOS O presente estudo se qualifica por ser de caráter bibliográfico e empíricoanalítico. Constitui-se em métodos de análises de citações e técnicas de quantificação da literatura científica em Ciência da Informação, para avaliação da utilização de artigos científicos na elaboração de trabalhos dos anais de 2002 e 2004 do Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias. Busca-se fornecer �informações sobre a dinâmica da comunicação científica na área, a partir da compatibilização dos dois tipos de literaturas acima mencionadas. Os elementos analisados por esta pesquisa foram: os periódicos técnicocientíficos que, segundo Targino (2002) são aqueles que 50% de seu conteúdo são resultantes de atividades de pesquisa e os outros 50% emitem, opiniões, comunicações, pontos de vistas, etc.; os artigos citados de caráter técnicocientífico veiculados nas principais revistas científicas do país; os autores citados nos trabalhos dos eventos para evidenciar suas contribuições; e as citações e as referências bibliográficas dos trabalhos. Já nos anais, os objetos foram: os autores dos trabalhos, as instituições e a região geográfica destes autores. As etapas adotadas para a coleta dos dados foram: 1) Levantamento dos principais periódicos científicos nacionais, na área de Ciência da Informação. Foram levantadas as revistas científicas na área de Ciência da Informação nos sites da Associação Brasileira de Educação em Ciência da Informação <www.abecin.org.br> e da Associação Nacional de Pesquisa e Pós-graduação em Ciência da Informação <www.ancib.org.br>. Os periódicos encontrados foram dispostos numa tabela (ver Apêndice 1). 2) Coleta de dados referentes aos trabalhos apresentados Os dados coletados foram dispostos numa planilha do Excel criada especialmente, para facilitar o manuseio dos dados. Os campos foram escolhidos para facilitar a tabulação dos dados encontrados. 3) Identificação dos bibliotecários como autores nos trabalhos apresentados A identificação dos bibliotecários como autores foi realizada através da visualização de sua função exercida nos locais de trabalho. Foram desprezados como autores, professores da área, profissionais de outras áreas e estudantes. Os �bibliotecários encontrados que tiveram a colaboração de professores e outros profissionais foram computados. 4) Agrupamento de trabalhos por regiões Em seguida, identificou-se a instituição dos autores que foram considerados pertinentes à pesquisa. Estes foram agrupados segundo a divisão geográfica do Brasil. Também se realizou a quantificação das instituições mais produtivas. 5) Agrupamento dos autores de trabalhos por características de autoria Foram agrupados os autores por autoria única e em colaboração, no momento da identificação dos bibliotecários como autores. 6) Identificação dos periódicos científicos citados Após a identificação de autoria, características de autoria e trabalhos por região, procedeu-se a das revistas nacionais da área que serviram de fonte de informação dos trabalhos. Os periódicos foram separados por autor(es) de trabalho e cada um foi registrado pelo número estabelecido pela tabela (ver Apêndice 1) citada no item 1, deste material. 7) Identificação dos autores mais citados Ao realizar a identificação dos periódicos nacionais da área, coletaram-se os autores dos artigos que foram citados nos trabalhos. Ressalta-se que nesta etapa foi realizada a contagem dos artigos para depois estabelecer a média de citações, a partir do número total de citações pela quantidade total de trabalhos. Os resultados obtidos por esta investigação foram: Trabalhos Apresentados �Nos anais do SNBU de 2002 foram coletados 115 trabalhos apresentados por bibliotecários, sendo 23 deles em colaboração com professores universitários da área. Em 2004, foram contabilizados 155 trabalhos, tendo a colaboração de professores em 31 deles. Estes dados mostram a integração e colaboração entre os profissionais e a academia, que se apresentam na forma de textos decorrentes da realidade bibliotecária. Contudo, a aproximação entre estas duas classes ainda se mostra muito tímida, podendo ser mais efetiva, tendo em vista que o percentual de um evento para o outro foi praticamente o mesmo. Autoria Dentre os trabalhos apresentados em 2002 e 2004 nos eventos estudados, obtemos dados inéditos sobre autoria na área. A tabela 1 exibe o panorama sobre as questões de autoria nos eventos. Tabela 1 Distribuição de Autor por Trabalho Trabalhos Apresentados Quantidade de Autores (SNBU 2002) 1 autor 27 trabalhos 2 autores 46 trabalhos 3 autores 16 trabalhos 4 autores 14 trabalhos 5 autores 7 trabalhos 6 autores 2 trabalhos 7 autores 8 autores 1 trabalho 9 autores 10 autores 1 trabalho mais de 10 autores 1 trabalho 115 trabalhos Fonte: Dados extraídos da pesquisa, 2004-2005. Trabalhos Apresentados (SNBU 2004) 25 trabalhos 57 trabalhos 29 trabalhos 25 trabalhos 7 trabalhos 4 trabalhos 3 trabalhos 2 trabalhos 1 trabalho 2 trabalhos 155 trabalhos A autoria individual cedeu espaço para a autoria em colaboração, evidenciando que está acontecendo uma interação maior entre os profissionais, através de atividades e estudos que busquem solucionar e aperfeiçoar métodos e �técnicas de trabalho. Percebe-se um aumento significativo com relação a trabalhos apresentados com dois, três e quatro autores de um evento para o outro. Ohira, Prado e Cunha (2002) ao apresentar dados de pesquisa em anais de eventos com a temática “Bibliotecas Virtuais e Digitais” obteve resultados semelhantes. A autoria em colaboração neste trabalho chegou a 64,11%, reunindo autoria de dois ou mais autores, ilustrando que em congressos há uma tendência de organização de grupos. Em outros estudos com referência a autoria única e em colaboração, há vários registros de que a autoria única é uma tendência marcante na Ciência da Informação, em relação à autoria com colaboração (MUELLER; PECEGUEIRO, 2001; POBLACIÓN, NORONHA, 2002; BOHN, 2003). Acredita-se que esta situação apresentada pelos dois anais do SNBU, se dá pelo fato de que os autores na sua maioria, são da mesma instituição e, muitas vezes, do mesmo setor. Logo, são personagens que estão inseridos num contexto favorável para a formulação, criação e desenvolvimento de atividades que fazem parte do ambiente de trabalho, assim como para a divulgação entre seus pares. Ressalta-se ainda que, a divulgação dos trabalhos para uma platéia com interesses comuns, como se configura este evento, é outro fator positivo pois, mostra a importância do trabalho para a comunidade e faz com que outros participantes se interessem e iniciem outros trabalhos, a partir de sua colaboração. Autores Produtivos Os autores mais produtivos de trabalhos apresentados nos eventos de 2002 e 2004 são: Gildenir Carolino SANTOS com onze trabalhos, Mariângela Spotti Lopes FUJITA e Regina Aparecida Blanco VICENTINI, ambos com sete trabalhos e Maria Elisa Garcia de GRANDI e Luís Atílio VICENTINI, com seis cada. Deste grupo que se destacou como os mais produtivos, somente Luís Atílio VICENTINI e Regina Aparecida Blanco VICENTINI foram encontrados como autores produtores em outro levantamento com o mesmo tipo de material (OHIRA; PRADO; CUNHA, 2002). �A distribuição dos autores mais produtivos por trabalho nos SNBU’s dos dois anos é ilustrada pela tabela 2. Tabela 2 Autores Mais Produtivos (SNBU 2002 e 2004) Quantidade de Trabalhos Autores Produtivos (SNBU 2002) FUJITA, M. S. L. 3 trabalhos ROSETTO, M. 3 trabalhos SANTOS, A. H. dos 3 trabalhos RIBEIRO, C. M. 3 trabalhos SANTOS, G. C. 3 trabalhos PASSOS, R. 3 trabalhos GRANDI, M. E. G. de 3 trabalhos NEVES, M. E. da P. 2 trabalhos BARBARA, S. 2 trabalhos PACIENO, T. S. 2 trabalhos ALVARENGA, T. C. C. de 2 trabalhos FONSECA, N. L. da 2 trabalhos SILVA, N. C. da 2 trabalhos LIMA, V. L. de 2 trabalhos VINCENTINI, R. A. B. 2 trabalhos GONÇALVES, C. A. 2 trabalhos VANDERLEI FILHO, D. 2 trabalhos VINCENTINI, L. A. 2 trabalhos VALÉRIO, D. S. 2 trabalhos COITO, M. I. 2 trabalhos NOGUEIRA, A. H. 2 trabalhos ANDRADE, M. V. M. 2 trabalhos SAMPAIO, M. I. C. 2 trabalhos Fonte: Dados extraídos da pesquisa, 2004-2005. Autores Produtivos SANTOS, G. C. VINCENTINI, R. A. B. PASSOS, R. SOUTO, L. F. VINCENTINI, L. A. MARTINS, V. dos S. G. FUJITA, M. S. L. FONSECA, N. L. da LIMA, V. L. de GRANDI, M. E. G. de PARDINI, M. A. KUESTER, H. M. OLIARI, M. J. MOREIRA, T. da G. SANTOS, A. R. dos BELLINI, A. de B. RIBEIRO, C. M. MORAES, J. de S. MARENGO, L. CUENCA, A. M. B. COITO, M. I. FOGOLIN, D. F. SILVA, N. C. da Quantidade de Trabalhos (SNBU 2004) 8 trabalhos 5 trabalhos 4 trabalhos 4 trabalhos 4 trabalhos 4 trabalhos 4 trabalhos 3 trabalhos 3 trabalhos 3 trabalhos 3 trabalhos 3 trabalhos 3 trabalhos 3 trabalhos 3 trabalhos 2 trabalhos 2 trabalhos 2 trabalhos 2 trabalhos 2 trabalhos 2 trabalhos 2 trabalhos 2 trabalhos Trabalhos X Região Os resultados obtidos entre o número total de trabalhos apresentados versus região geográfica dos autores, não mostram grandes diferenças, e sim, confirmam o que já foi comprovado em várias pesquisas: a hegemonia do Sudeste como produtores de trabalhos (neste caso, trabalho está relacionado a qualquer tipo de texto). Targino (2000), ao analisar a localização geográfica como fator interveniente na produção de artigos científicos, apresenta como resultados, a inferioridade das regiões norte e nordeste com relação às outras. A autora exprime que “a localização geográfica tem a ver, no Brasil, com desigualdades �socioeconômicas e culturais, com implicações diretas na produção cultural, artística e acadêmica” (TARGINO, 2000, p. 70). Contudo, este estudo apresenta algumas particularidades. Nos anais de 2002, o Nordeste aparece com 19 trabalhos, superando as regiões sul e centrooeste juntas, com 18 trabalhos. Podemos deduzir que isto ocorreu pelo fato do evento ter acontecido em Recife (PE), estando esta capital, localizada no centro da região nordeste. Em 2004, esta situação já não se repete. A região sul apresenta um maior número de trabalhos que o Nordeste, embora o evento também tenha acontecido em Natal (RN), outra capital do Nordeste. Outros dados importantes são: a insignificante participação do centrooeste, com apenas um trabalho em ambos os eventos, com o registro da UNB em 2002 e a UFG em 2004 e; a UFPA como a única instituição do Norte que apresentou trabalhos nos dois eventos, com um trabalho em cada. A tabela 3 apresenta todos os dados descritos. Tabela 3 Distribuição de Trabalhos por Região Quantidade de Trabalhos Regiões Geográficas (SNBU 2002) Região Norte 1 trabalho Região Nordeste 19 trabalhos Região Centro-oeste 1 trabalho Região Sul 17 trabalhos Região Sudeste 76 trabalhos 115 trabalhos Fonte: Dados extraídos da pesquisa, 2004-2005. Quantidade de Trabalhos (SNBU 2004) 1 trabalho 16 trabalhos 1 trabalho 31 trabalhos 106 trabalhos 155 trabalhos As instituições mais produtivas nos dois eventos foram a USP e a UNICAMP, intercalando os primeiros lugares. Em 2002, a USP teve 23 trabalhos e a UNICAMP, 11 trabalhos, enquanto que em 2004, a UNICAMP apresentou 29 trabalhos, seguido dos 20 trabalhos da USP. A UFPE em 2002 apresentou quatro trabalhos e em 2004, apenas um. Distribuição das Citações �Foram coletadas 259 citações nos anais de 2002, com uma média de 2,25% de citações por trabalho. No SNBU de 2004, a média de citações foi de 1,83%, num total de 285 citações. Num estudo similar envolvendo trabalhos em eventos da área de Biblioteconomia, Ohira, Prado e Cunha (2002), constataram uma média de 15,10% de citações por trabalho. Percebe-se um número superior da referida pesquisa para esta, onde a diferença é maior que 10%. Contudo, vale ressaltar que o trabalho citado acima envolve a temática Biblioteca Virtual e Digital, enquanto que a deste estudo, engloba todas as temáticas existentes na área. Mesmo assim, estes percentuais são considerados baixos devido à diversidade de temas e abordagens contempladas pelas revistas brasileiras em Ciência da Informação, onde é registrado um crescimento significativo da área, conforme a literatura. Dentre as 259 citações em 2002 e de 285 citações em 2004, a distribuição por periódicos científicos nacionais reforçou o que já existe na literatura: a incidência de citações do periódico Ciência da Informação. Sobre esta predominância, pode-se dizer que “a essência da ciência está num número muito pequeno de periódicos, e a maioria dos periódicos representa, de fato, a minoria da literatura científica” (MARTYN, 1979, p. 69 citado por TARGINO; GARCIA, 2000, p, 106). A tabela 4 apresenta os resultados obtidos do número de citações por periódicos. �Tabela 4 Distribuição das Citações por Periódicos Periódicos Ciência da Informação Informação e Sociedade Perspectivas em Ciência da Informação Revista de Biblioteconomia da UFMG Transinformação Revista de Biblioteconomia de Brasília Datagramazero Encontros Bibli Em Questão: FABICO/UFRGS Informare Informação & Informação Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentação Cadernos de Biblioteconomia Biblos Infociência Revista ACB Quantidade de Citação Quantidade de Citação (SNBU 2002) (SNBU 2004) 162 citações 190 citações 6 citações 9 citações 14 citações 13 citações 13 citações 7 citações 30 citações 23 citações 11 citações 17 citações 9 citações 4 citações 1 citação 2 citações 2 citações 4 citações 1 citação 5 citações 12 citações 1 citação 1 citação 1 citação 3 citações 3 citações 259 citações 285 citações Fonte: Dados extraídos da pesquisa, 2004-2005. Diante destes dados, podemos comparar com os dados obtidos por Ohira, Prado e Cunha (2002), onde as revistas, Ciência da Informação, Perspectivas em Ciência da Informação, Revista da Escola de Biblioteconomia da UFMG e Transinformação foram os periódicos nacionais da área com o maior número de citações. No estudo de Foresti (1990), foi pesquisado a contribuição das revistas científicas da área na produção de artigos científicos. Dentre os vários resultados obtidos, as revistas Ciência da Informação, Revista da Escola de Biblioteconomia da UFMG, Revista de Biblioteconomia de Brasília e Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentação fizeram, naquele momento, ”parte do núcleo dos 88 periódicos mais citados, como também tiveram uma freqüência de citação mais elevada a quase todos os periódicos citados, brasileiros e estrangeiros, ocupando as primeiras posições” (FORESTI, 1990, p. 70). Portanto, as revistas Ciência da Informação, Revista da Escola de Biblioteconomia da UFMG, hoje denominada Perspectivas em Ciência da Informação e Transinformação, constituem-se como os periódicos com o maior fator de penetração para a elaboração de trabalhos para eventos, no período de �2002 a 2004 no país. A Revista de Biblioteconomia de Brasília e a Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentação, devido à sua importância na área, podem justificar sua ausência neste rol, por não estarem sendo mais editadas desde o começo da década de 2000. Neste quesito, buscou-se ainda, conhecer os autores de artigos científicos em periódicos brasileiros da área, que foram citados nas referências bibliográficas dos trabalhos dos anais. A distribuição pode ser visualizada através da tabela 5. O autor Murilo Bastos da CUNHA, com 38 citações, apresenta-se como o mais citado, obtendo o primeiro lugar nos dois eventos. No segundo lugar, encontra-se Carlos Henrique MARCONDES com 24 citações, seguidos de Waldomiro VERGUEIRO com 15 e Ângela Maria Belloni CUENCA, Patrícia Zeni MARCHIORI e Luís Fernando SAYÃO, ambos com 13 citações. Tabela 5 Distribuição dos Autores Mais Citados (SNBU 2002 e 2004) Quant. de Citação (SNBU 2002) CUNHA, M. B. da 16 citações MARCONDES, C. H. 11 citações GOMES, S. L. R. 09 citações VERGUEIRO, W. 07 citações CUENCA, A. M. B. 06 citações MORESI, E. A. D. 05 citações ARELLANO, M. A. M. 05 citações TARAPANOFF, K. 05 citações MARCHIORI, P. Z. 04 citações DIAS, E. J. W. 04 citações KRZYZANOWSKI, R. F. 04 citações CENDON, B. V. 04 citações SAYÃO, L. F. 03 citações BAX, M. P. 03 citações ARAÚJO, W. J. 02 citações Fonte: Dados extraídos da pesquisa, 2004-2005. Autores Citados Autores Citados CUNHA, M. B. da MARCONDES, C. H. SAYÃO, L. F. MARCHIORI, P. Z. VERGUEIRO, W. LEVACOV, M. CUENCA, A. M. B. ARELLANO, M. A. M. MAZZONI, A. A. PRADO, N. S. OHIRA, M. L. B. GOMES, S. L. R. FIGUEIREDO, N. TARAPANOFF, K. KRZYZANOWSKI, R. F. Quant. de Citação (SNBU 2004) 22 citações 13 citações 10 citações 09 citações 08 citações 07 citações 07 citações 06 citações 05 citações 05 citações 04 citações 03 citações 03 citações 03 citações 03 citações CONCLUSÕES As conclusões que foram obtidas ao término desta investigação foram: �O artigo científico pela sua condição de fonte de informação original e de qualidade constitui-se como um veículo de transmissão do conhecimento produzido pelos pesquisadores, servindo de literatura-base para corroborar os estudos já existentes e inspirar novas pesquisas; O método de análise de citações e a técnica de quantificação configuram-se como apropriados para mensurar a produção e utilização de literatura científica, independentemente das críticas e questionamentos que se fazem ao ato de citar e aos estudos de citações; As questões referentes à autoria nas Ciências Sociais Aplicadas, de um modo geral e, na Ciência da Informação de modo particular, concentra-se em autoria única, tendo vários estudos confirmando essa afirmativa. Contudo, nos anais de 2002 e 2004 do SNBU, a autoria em colaboração cresceu substancialmente, representando mais de 60% do total. Os autores mais produtivos nos anais do SNBU apresentaram trabalhos nos dois eventos. De 2002 para 2004, os trabalhos apresentados pelos autores produtivos cresceu em números. Não que quantidade seja sinônimo de qualidade, mas indica uma preocupação dos profissionais da área, em registrar e comunicar suas vivências e pensamentos sobre o seu universo de trabalho; O Sudeste continua na dianteira em produção de trabalho, ficando evidente nos dois eventos analisados. No entanto, o Nordeste apresentou no evento de 2002, uma produção maior que o Sul e o Centro-oeste juntos, mas em 2004, essa situação não se repetiu, apontando resultados já existentes na literatura. Como suposição, pensa-se que este aumento em 2002 se deu pelo fato do seminário ter sido realizado no Recife e que as duas instituições envolvidas na organização do evento, obtiveram na ocasião, as primeiras posições de instituições mais produtivas; enquanto que em 2004, o SNBU aconteceu em Natal, outra capital da região, no entanto seguiu a lógica anterior, tendo o Sul apresentado números maiores de trabalhos que a região nordeste; Dentre as revistas de Ciência da Informação encontradas nas referências bibliográficas dos trabalhos de eventos, a revista Ciência da Informação �confirma a sua condição de periódico mais citado na literatura científica da área. A Revista da Escola de Biblioteconomia da UFMG, hoje intitulada Perspectivas em Ciência da Informação e a Transinformação são os periódicos que demarcam as fronteiras dos periódicos mais e menos importantes da área; A contribuição do artigo científico para os bibliotecários como recurso educacional se revelou com índices baixíssimos, trazendo alguns questionamentos sobre como se exibe o processo de educação continuada destes profissionais. Esses dados devem ser analisados com criticidade para que sejam encontrados os reais motivos dos bibliotecários não lerem a literatura periódica da área, pois esta possui como elementos básicos: a originalidade, qualidade e, principalmente, pela atualidade de informações; No mais, espera-se que esta pesquisa tenha contribuído para um melhor conhecimento sobre as fronteiras da Ciência da Informação no país. Apesar dos limites do estudo, ficou evidente que levantamentos que demarcam territórios de uma área do conhecimento, buscando conhecê-la melhor, são fundamentais para descrever seu processo de evolução e como foi construído nos diferentes períodos de tempo. REFERÊNCIAS ALVARENGA, Lídia. Bibliometria e arqueologia do saber de Michel Foucault: traços de identidade teórico-metodológica. Ciência da Informação, Brasília, v. 27, n. 3, p. 22-30, jan./jun. 1998. BOHN, Maria del Carmen Rivera. Autores e autoria em periódicos brasileiros de ciência da informação. Encontros Bibli, Florianópolis, n. 16, 2003. Disponível em: < http://www.encontros-bibli.ufsc.br/Edicao_16/Bohn_Autores.pdf>. Acesso em: 12 dez. 2004. �FORESTI, Nóris Almeida Bethonico. Contribuição das revistas brasileiras de biblioteconomia e ciência da informação enquanto fonte de referência para a pesquisa. Ciência da Informação, Brasília, v. 19, n. 1, p. 53-71, jan./jun. 1990. MOSTAFA, Solange Puntel; MÁXIMO, Luis Fernando. A produção científica da Anped e da Intercom no GT da educação e comunicação. Ciência da Informação, Brasília, v. 32, n. 1, p. 96-101, jan./abr. 2003. MUELLER, Suzana Machado Pinheiro. O periódico científico. In: CAMPELLO, Bernadete Santos; CENDÓN, Beatriz Valadares; KREMER, Jeannette Marguerite. Fontes de informação para pesquisadores e profissionais. Belo Horizonte: Ed. da UFMG, 2000. p. 73-95. MUELLER, Suzana Machado Pinheiro; PECEGUEIRO, Cláudia Maria Pinho de Abreu. O periódico ciência da informação na década de 90: um retrato da área refletido em seus artigos. Ciência da Informação, Brasília, v. 30, n. 2, p. 47-63, maio/ago. 2001. OHIRA, Maria Lourdes Blatt; PRADO, Noêmia Schoffen; CUNHA, Luciana Schmidt da. Bibliotecas virtuais e digitais: análise comparativa dos artigos de periódicos e comunicações em eventos (1995-2000). In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 11., 2002, Recife. Anais eletrônicos... Recife: UFPE, 2002. POBLACIÓN, Dinah Aguiar; NORONHA, Daisy Pires. Produção das literaturas “branca” e “cinzenta” pelos docentes/doutores dos programas de pós-graduação em ciência da informação no Brasil. Ciência da Informação, Brasília, v. 31, n. 2, p. 98-106, maio./ago. 2002. �TARGINO, Maria das Graças. A região geográfica como fator interveniente na produção de artigos de periódicos científicos. In: MUELLER, Suzana Pinheiro Machado; PASSOS, Edilenice Jovelina Lima (Org.). Comunicação científica. Brasília: DCI – UNB, 2000. p. 51-72. TARGINO, Maria das Graças; GARCIA, Joana Coeli Ribeiro. Ciência brasileira na base de dados do Institute for Scientific Information (ISI). Ciência da Informação, Brasília, v. 29, n. 1, p. 103-107, jan./abr. 2000. TARGINO, Maria das Graças. Novas tecnologias e produção científica: uma relação de causa e efeito ou uma relação de muitos efeitos? Datagramazero, v. 3, n. 6, dez. 2002. Disponível em: <http://www.dgz.org.br/dez02/F_I_art.htm>. Acesso em: 23 nov. 2004. VANZ, Samile Andréa de Souza; CAREGNATO, Sônia Elisa. Estudos de Citação: uma ferramenta para entender a comunicação científica. Em questão: revista da faculdade de Biblioteconomia e Comunicação da UFRGS, Porto Alegre, v. 9, n. 2, p. 295-307, jul./dez. 2003. �APÊNDICES Apêndice 1 Listagem das Revistas de Ciência da Informação no Brasil Nome da Revista Ciência da Informação Informação & Sociedade: estudos Revista da Escola de Biblioteconomia da UFMG Perspectivas em Ciência da Informação Transinformação Revista de Biblioteconomia de Brasília Datagramazero Encontros Bibli Em questão: revista da FABICO-UFRGS Informare Informação & Informação Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentação Cadernos de Biblioteconomia Biblos: revista do Departamento de Biblioteconomia e História Infociência Revista ACB Fonte: Associação Brasileira de Educação em Ciência da Informação e Associação Nacional de Pesquisa e Pós-graduação em Ciência da Informação � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O artigo científico como fonte de informação utilizada nos Anais do SNBU. Creator An entity primarily responsible for making the resource Silveira, Murilo Artur Araújo da; Moura, Ângela Maria Saraiva de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Trata-se do uso do artigo científico como fonte de informação na construção de trabalhos em anais de eventos profissionais em Biblioteconomia. Destaca a importância da citação e dos estudos de citações como instrumentos de mensuração da produção e uso da literatura científica. Enfatiza a contribuição dos artigos científicos no processo de educação continuada de bibliotecários. Tem por objetivo, investigar e analisar o artigo científico como recurso informacional utilizado em trabalhos desenvolvidos por bibliotecários nos anais dos Seminários Nacionais de Bibliotecas Universitárias de 2002 e 2004. Pretende ainda, mapear e compatibilizar as citações com os principais periódicos científicos brasileiros na área; identificar as citações para os principais autores de artigos científicos nacionais; e evidenciar os autores e suas contribuições na produção de conhecimentos. Como metodologia tem-se: coleta de dados referentes aos trabalhos apresentados por bibliotecários; identificação dos autores e as características de autoria; identificação dos periódicos científicos e autores mais citados. Têm-se como alguns dos resultados, o aumento do número de autoria em colaboração nos anais de eventos analisados; a predominância da região sudeste como produtores de textos; a supremacia da revista Ciência da Informação; e os autores mais citados. Verificou-se que o artigo científico como fonte de informação para bibliotecários é um recurso educacional não muito utilizado, através dos baixos índices obtidos. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5450/SNBU2006_224.pdf a34bad49da77caec1c5cfdf42633df52 PDF Text Text O AUTO-ARQUIVAMENTO EM BIBLIOTECAS DIGITAIS DE TESES E DISSERTAÇÕES SANDRA MANZANO DE ALMEIDA smanzano@marilia.unesp.br Endereço: Unesp- Coordenadoria Geral de Bibliotecas Av. Vicente Ferreira, 1278 Bairro Cascata 17515-901 Marília – SP Brasil �Resumo As universidades, além de produzir o conhecimento, fomentar o ensino e a pesquisa, devem possibilitar meios eficazes para que as comunidades acadêmicas possam disponibilizar sua produção científica. As Bibliotecas Digitais vêm beneficiar os pesquisadores, bibliotecários e outros usuários, no armazenamento, recuperação e acesso à informação eletrônica, proporcionando versatilidade e comodidade ao usuário na recuperação da informação em tempo real, sem condicionamento a um ambiente físico. O auto-arquivamento tem sido uma nova opção para submissão da produção científica nas bases de dados das bibliotecas digitais de teses e dissertações com conteúdo em texto completo. Palavras-chave: Bibliotecas digitais de teses e dissertações; auto-arquivamento INTRODUÇÃO Os avanços tecnológicos da informação e comunicação trouxeram inúmeras mudanças no processo de disseminação da produção científica os quais facilitaram a introdução e disponibilização de conteúdos informacionais em formato digital, como teses e dissertações produzidas nas universidades brasileiras. A crescente produção científica, no meio acadêmico, o número de alunos existentes e ingressantes nos curso de pós-graduação, a importância que as universidades desempenham no cenário nacional e internacional contribuem para que as Bibliotecas Digitais venham assumir a responsabilidade em difundir e disseminar essa produção, em consonância com as modernas tecnologias de transferência do conhecimento. Os produtores do conhecimento científico são os agentes fornecedores do material que deverá ser disponibilizado digitalmente pelas bibliotecas digitais de teses e dissertações. O auto-arquivamento tem sido uma nova opção para submissão da produção científica nas bases de dados das bibliotecas digitais de teses e dissertações. �Esse artigo aborda a utilização do auto-arquivamento como forma de submissão da produção científica nas bibliotecas digitais de teses e dissertações da USP e UFSCar, e dar uma visão do funcionamento das bibliotecas digitais de teses e dissertações da Unicamp e Unesp que adotaram a tecnologia do software livre e arquivos abertos Nou-Rau. REFERENCIAL TEÓRICO As Bibliotecas Digitais vem beneficiar os pesquisadores, bibliotecários e outros usuários em relação ao armazenamento, recuperação e acesso à informação eletrônica, a qual deve estar disponível em tempo real, e independente da localização dos interessados que procuram cada vez mais o acesso on-line ás fontes de informação. As competências que se exigem de um autor/pesquisador para manusear, acessar, lidar com as informações contidas em documentos digitais/eletrônicos, são diferentes das que se exigiam em uma era de informação tradicional. À medida que se intensificam essas mudanças, aumentam as responsabilidades das universidades que coordenam as bibliotecas digitais de teses e dissertações, na formação contínua da comunidade acadêmica, para que se familiarizem com o ambiente eletrônico/digital e com o processo de auto-arquivamento. Diante das novas tecnologias, algumas normas e padrões devem ser adotados para que as Bibliotecas digitais tenham bom funcionamento, e possam integrar com bases de dados de outras bibliotecas digitais de teses e dissertações de maior alcance, de âmbito nacional e internacional. De acordo com Vicentini (2004) a integração e interoperabilidade entre os recursos de informação em ciência e tecnologia envolvem um aporte intenso em termos de tecnologias de informação e comunicação, protocolos e padronização. �Não é o software em si que define a possibilidade de interoperabilidade entre os OPACs, mas a utilização de padrões internacionais de catalogação (MARC 21 e Dublin Core) e de protocolos de transferências de dados (Z39-50 e OAI-PMH). (UMPIERRE et al., 2005) Segundo Triska; Café (2001), o auto-arquivamento refere-se ao direito de o próprio autor enviar o seu texto para publicação sem intermédio de terceiros. Interoperabilidade é a capacidade de um sistema de se comunicar com outro sistema. Para um sistema ser considerado interoperacionalizado é muito importante que ele trabalhe com padrões abertos. Seja um sistema de portal, hoje em dia se caminha cada vez mais para a criação de padrões para sistemas. A interoperabilidade envolve alguns aspectos tais como: O conjunto mínimo de metadados, tipo de arquitetura subjacente do sistema, abertura para a criação de serviços de bibliotecas digitais de terceiros, integração com o mecanismo de comunicação já existente no meio científico, possibilidade de uso em contextos interdisciplinares e contribuição para criação de um sistema de medida de uso e de citação. (TRISKA; CAFÉ, 2001) A falta de padrões para disponibilização e pesquisa de informações científicas na Internet, levou à criação do Open Archives Initiative - OAI (Iniciativa dos Arquivos Abertos) e ao desenvolvimento de um protocolo com o intuito de oferecer simplicidade e eficiência na tarefa de unificar as consultas a bases de dados científicas/acadêmicas. Anteriormente a OAI, o usuário/autor escrevia seus documentos (artigos, teses, etc), enviava-os para uma revisão e aguardava a sua publicação. Após a publicação, para acessá-lo era necessário dirigir-se à biblioteca e localizá-lo. Com a nova tecnologia proporcionada pela OAI, o próprio autor pode imediatamente, depositar o arquivo em uma base de dados e o documento torna-se disponível quase imediatamente para consulta pela comunidade. �Os autores quer como produtores, quer como consumidores de informação são os mais interessados e beneficiados da tecnologia do auto-arquivamento, um hábito difícil de ser interiorizado por muitos pesquisadores. (RODRIGUES, 2004) O Instituto Brasileiro de Ciência e Tecnologia - IBICT com objeto de oferecer alternativas de implantação de BDTD as Universidades e Institutos de Ensino vem acompanhar a criação de serviços dessa natureza junto à comunidade científica brasileira promovendo a disponibilização de tecnologia voltada à interoperabilidade e a coleta automática de dados, estimulando dessa forma o registro das teses e dissertações em meio eletrônico. Biblioteca Digital da Universidade de São Paulo A Universidade de São Paulo (USP) implantou em junho de 2001 a sua Biblioteca Digital de Teses e Dissertações, com o objetivo de facilitar o acesso à sua produção intelectual. A Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da USP encontra-se armazenada no Portal do Conhecimento da USP, desenvolvido para abrigar diversas bibliotecas digitais da Universidade. De acordo com Vicentini (2004) participou do projeto piloto 10 programas de pósgraduação, com características distintas a fim de se avaliar os pontos de dificuldades para as diferentes áreas do conhecimento. Foi dado um treinamento aos funcionários das bibliotecas, seções de pós-graduação e dos centros de informática envolvidos no projeto, e somente, após o treinamento passaram a inserir as teses no sistema, testando os procedimentos definidos. Segundo Masiero et al. (2001), a submissão é feita pelos alunos no site de trabalho. Nesse site, os alunos encontram instruções para submeterem as teses / dissertações e são guiados pelo sistema durante o processo de submissão. �Quando o aluno submete a tese à Biblioteca Digital os metadados referentes à banca examinadora, data da defesa, orientador e título são replicados dos sistemas institucionais para o site de trabalho. O aluno complementa informações tais como o resumo e o abstract. Quando a versão impressa e a versão digital estão disponíveis, a biblioteca da Unidade completa com o número de tombo e classificação. A Biblioteca Digital gera então um registro bibliográfico no padrão MARC, que é automaticamente inserido no DEDALUS. Nesse momento as teses/dissertações ainda não estão disponibilizadas no site, de acordo com Masiero et al. (2001), é necessário que os funcionários da pósgraduação gerem senhas para os alunos, insiram e confiram os dados. Os bibliotecários inserem e conferem os dados bibliográficos, conferem os arquivos submetidos e liberam a tese para consulta em http://www.teses.usp.br, se não houver restrição do autor. O sistema gera automaticamente mensagens para os autores e orientadores dizendo que o trabalho foi submetido ou que foi liberado para consulta. Vicentini (2004) destaca que a parte principal do processo da Biblioteca Digital da USP está centrada no aluno/autor, responsável pela redação da tese/dissertação, geração do documento digital e sua conversão para o formato PDF e permissão através da autorização de cópias e submissão à Biblioteca Digital. As bibliotecas cabem o trabalho de conferência do documento digital, e a pós-graduação, a geração de senhas para a submissão e a conferência de dados da versão digital. Desenvolver mecanismos de publicação eletrônica e digital para a comunidade acadêmica brasileira, aumentando sua visibilidade, torna-se uma questão essencial para o desenvolvimento e maturidade da pesquisa científica brasileira, além de que o conhecimento disponibilizado em rede democratiza o acesso à informação e ao conhecimento. �Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFSCar A Universidade Federal de São Carlos iniciou sua Biblioteca Digital de Teses e Dissertações em agosto de 2004. Segundo Castro et al. (2005) a BDTD-UFSCar, teve o cuidado de integrar a sua base de dados com bibliotecas digitais de maior alcance, BDTD/IBICT e, NDLTD - Networked Digital Library of Theses and Dissertations. Para que a integração fosse possível, a base de dados da BDTD-UFSCar teve que ser modelada segundo os padrões, nesse caso, o metadados escolhido foi “Padrão Brasileiro de Metadados de Teses e Dissertações (mtd-br)”. (CASTR0 et al., 2005). A BDTD-UFSCar passou por duas experiências no processo de implantação de sua BDTD, em relação ao arquivamento das teses e dissertações. No primeiro momento, o processo envolvia o secretário de pós-graduação, o aluno e o bibliotecário, e o segundo, somente o bibliotecário e o aluno. Este último tem a vantagem de ser muito mais rápido e enxuto. No primeiro processo, o secretário de pós-graduação, insere no sistema alguns dados sobre a dissertação / tese a ser depositada, criando uma conta para que o autor possa acessar o sistema. O autor recebe um aviso via e-mail sobre sua conta e acessa o sistema para conferir os dados inseridos pelo secretário de pósgraduação e para complementar os dados que faltam sobre a tese ou dissertação. O autor completa sua parte e reenvia sua tese via sistema para o secretário de pós-graduação. O secretário, por sua vez, confere os dados inseridos pelo aluno e encaminha a tese ou dissertação para o bibliotecário responsável. O bibliotecário confere os dados novamente e finaliza o depósito da tese ou dissertação. Afirma Castro (2005) que a grande vantagem nesse processo é a confiabilidade dos dados depositados, pois estes passam por sucessivos processos de �conferência por pessoas diferentes. O problema detectado foi em relação a funcionários, devido a constantes aposentadorias e não reposição desses cargos houve um acúmulo natural de trabalho sobre os funcionários que restaram. Além disso, alguns alunos demoravam em completar sua parte, o que obrigava o secretário a ter que verificar com o aluno qual era o motivo do atraso. Todos esses problemas levaram o processo a ficar muito lento. Surgindo, um outro processo, o atual, envolvendo biblioteca e aluno. O aluno vem retirar a ficha catalográfica na Biblioteca Comunitária da UFSCar para anexar à sua tese ou dissertação, o bibliotecário e o aluno, preenche todos os dados do sistema e já finaliza o processo de submissão na BDTD. (CASTRO et al., 2005) Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Unicamp A Biblioteca Digital da UNICAMP começou a ser delineada em meados de 2001. A Universidade já contava com Projetos isolados, resultado de esforços das Bibliotecas do Instituto de Física, Instituto de Química e da Faculdade de Educação, que já estavam dispondo suas teses e dissertações em texto completo na Internet. A partir dessas iniciativas a Biblioteca Central, decidiu reunir toda a produção acadêmica em texto completo, criando a Biblioteca Digital da Unicamp. A adoção da tecnologia do software livre e arquivos abertos, acompanhando a tendência da comunidade cientifica, na criação de bibliotecas digitais ou repositórios institucionais que sejam acessíveis a qualquer pessoa, através de mecanismos de divulgação que sejam dinâmicos e que tenham flexibilidade, baixo custo, devem ser ações estratégicas na implementação de Bibliotecas Digitais. Segundo Vicentini et al. (2005): O Nou-Rau foi planejado para possibilitar a criação de repositórios digitais, para acesso através da Internet, com o objetivo de armazenamento e obtenção de documentos, provendo acesso controlado e mecanismos para busca. O sistema recebe documentos digitais em diversos formatos, converte-os para texto e, em seguida, indexa-os com o software htdig, que é também usado para fazer consulta à base de dados. O htdig, quando consultado, retorna para uma página onde os �documentos são analisados em relação à sua relevância quanto às palavras-chave fornecidas. Para o cadastramento de um documento no sistema Nou-Rau, é necessário fornecer informações que serão utilizadas para gerar um índice do sistema, como nome do autor, palavras-chave, descrição do documento. O índice criado pelo htdig é composto por esta página de informações e do texto completo do documento digital. (VICENTINI et al, 2005) A UNICAMP em uma parceria com a UNESP, através da CGB – Coordenadoria Geral de Bibliotecas, que também utiliza o NOU-RAU para o gerenciamento da Biblioteca Digital C@thedra, a partir da instalação e inicio da publicação das teses e outros documentos, a equipe responsável iniciou um trabalho de desenvolvimento de um serviço de DSI – Disseminação Seletiva da Informação automático, que estará sendo agregado ao NOU-RAU, estabelecendo maior interatividade com os usuários e comunidade científica. A política adotada para a submissão das teses/dissertações na Biblioteca Digital da a Unicamp, foi definida como sendo de responsabilidade da Universidade, ou seja, a Biblioteca Central é quem faz a inserção das teses/dissertações na base da biblioteca digital. No entanto, afirma Vicentini (2004) pretende-se, a partir do momento em que a Biblioteca Digital esteja consolidada, a descentralização da etapa de submissão dos documentos para os autores. Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Unesp A criação do Portal da Biblioteca Digital da Unesp vem para solidificar e reunir o vasto conteúdo das 30 bibliotecas depositárias da produção científica da Unesp em um único Portal (FUJITA et al., 2004). O projeto da Biblioteca Digital da Unesp foi dividido em duas fases: na primeira fase, estão sendo disponibilizadas as teses e dissertações que foram defendidas a partir de 2001, e que estão em arquivo eletrônico; na segunda fase serão �disponibilizadas, de forma gradativa, as teses e dissertações impressas defendidas até o ano de 2000. A Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Unesp, denominada C@thedra teve seu início em maio de 2003, reúne a produção científica da Universidade, possibilitando e facilitando o acesso ao texto completo deste material, de forma gratuita, disponibilizando on-line as teses produzidas pela Unesp, utilizando o software livre Nou-Rau desenvolvido pelo Instituto Vale do Futuro em parceria com o Centro de Computação da Unicamp. A Coordenadoria Geral de Bibliotecas da Unesp - CGB é responsável pela disponibilização, com acesso UNESP(http://www.biblioteca.unesp.br), no Portal de Bibliotecas da ou por meio do Banco de Dados Bibliográficos ATHENA, que serve como ferramenta de busca. Segundo Bastos (2005): A organização da interface da BDTD da Unesp é feita por tópicos e subtópicos que representam um assunto específico e agrupam documentos relacionados. Os tópicos foram estruturados seguindo a tabela das Áreas de Conhecimento – código CAPES. O usuário pode selecionar a área de interesse. Após a escolha, há exibição de uma tela com a lista dos títulos das teses/dissertações em ordem alfabética, juntamente com as opções para visualização e download do arquivo. Como cada título possui um link, o usuário pode selecionar a publicação e visualizar a descrição física da mesma, bem como fazer seu download. Todas as teses e dissertações para serem incluídas no site da Biblioteca Digital de Teses e Dissertações precisam estar catalogadas no Banco de Dados Bibliográfico da Unesp – ATHENA. Com isso as entradas de autor, assunto, título seguem a padronização do Banco de Dados Bibliográfico que posteriormente recebem um link para a BDTD, visando ao acesso em texto completo. (BASTOS, 2005) �Figura 1: Fluxo resumido da disponibilização das tese/dissertações na Biblioteca Digital de Teses e Dissertações C@thedra 1. O autor entrega na pósgraduação cópia da tese ou dissertação em (pdf), juntamente com a autorização para disponibilização na BDTD. A PG envia o arquivo eletrônico para a Biblioteca da Unidade em que autor defendeu sua tese/ dissertação 2. A Biblioteca recebe o arquivo eletrônico com o texto completo da tese ou dissertação, faz a catalogação no Aleph, e envia para a CGB o arquivo eletrônico. 4. Prepara a página em HTML e disponibiliza no site da Biblioteca Digital de Teses e dissertações - CAthedra 3. A CGB faz o arquivamento da tese ou dissertação na base de dados C@thedra Apesar do Sistema Nou-Rau oferecer facilidades para que os próprios autores submetam suas teses / dissertações, o processo de publicação dos documentos digitais na Biblioteca Digital de Teses e Dissertações- C@thedra ficou sob responsabilidade da Coordenadoria Geral de Bibliotecas - CGB. Conforme Fujita (2005) a Biblioteca Digital C@thedra não provê mecanismo de auto-inserção dos trabalhos científicos produzidos na universidade, por isso, as teses e dissertações não são geradas em ambiente eletrônico para a inserção direta. No momento, a Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Unesp – C@thedra está fazendo alguns ajustes, segundo os padrões exigidos pelo IBICT, para poder integrar a BDTD / IBICT. CONSIDERAÇÕES FINAIS Para se obter êxito no processo de auto-arquivamento é necessário que haja integração entre a pós-graduação, biblioteca e autor, além da conscientização �sobre a necessidade de formação contínua e gradual da comunidade acadêmica para que se familiarizem com o ambiente eletrônico/digital, e conseqüentemente com o auto-arquivamento. Para que as Bibliotecas digitais de teses e dissertações sejam adequadamente operacionalizadas as Instituições responsáveis devem oferecer treinamentos à comunidade acadêmica envolvida nesse processo, visando otimizar o uso dos recursos das bibliotecas digitais. THE SELF-ARCHIVING IN DIGITAL LIBRARIES OF THESES AND DISSERTATIONS Abstract The universities, besides producing knowledge, fomenting education and research must make possible efficient ways to the academic communities make available its scientific production. The Digital Libraries come to benefit researchers, librarians and other users, in the storage, recovery and access to the electronic information, providing versatility and comfort to the user in the recovery of the information in real time, without conditioning to a physical environment. The self-archiving has been a new option for submission of the scientific production in databases of the digital libraries of theses and dissertations with in full text. Keywords: Digital libraries of theses and dissertations; self-archiving REFERÊNCIAS CAFÉ, L.; LAGE, M. B. Auto-arquivamento: uma opção inovadora para a produção científica. Ci.Inf. v.3 n.3 jun/02. Disponível em: http://www.dgz.org.br/jun02/Art_04.htm . Acesso em: 26 jun. 2006. 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Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O auto-arquivamento em bibliotecas digitais de teses e dissertações. Creator An entity primarily responsible for making the resource Almeida, Sandra Manzano de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource As universidades, além de produzir o conhecimento, fomentar o ensino e a pesquisa, devem possibilitar meios eficazes para que as comunidades acadêmicas possam disponibilizar sua produção científica. As Bibliotecas Digitais vêm beneficiar os pesquisadores, bibliotecários e outros usuários, no armazenamento, recuperação e acesso à informação eletrônica, proporcionando versatilidade e comodidade ao usuário na recuperação da informação em tempo real, sem condicionamento a um ambiente físico. O auto-arquivamento tem sido uma nova opção para submissão da produção científica nas bases de dados das bibliotecas digitais de teses e dissertações com conteúdo em texto completo. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5453/SNBU2006_225.pdf 87331d3905145e0bee0a925e33936d66 PDF Text Text 1 O BIBLIOTECÁRIO MODERNO E A EDUCAÇÃO CONTINUADA Anjos, Cláudia Regina dos - Especialista em: Docência do Ensino Superior. Especialista em: Informação Científica e Tecnológica em Saúde. Graduada em: Bacharel em Biblioteconomia e Documentação. Bibliotecária do Instituto de Pesquisa e Planejamento Urbano e Regional da Universidade Federal do Rio de Janeiro – cranjos@ig.com.br Calixto, Ana Paula da Cruz - Especialista em: Gestão Estratégica. Graduada em: Bacharel em Biblioteconomia e Documentação. Bibliotecária do Instituto Militar de Engenharia - aninhacalixto@ig.com.br Pereira, Marlena Hermenegilda – Especialista em: Gestão da Informação e Inteligência Competitiva. Graduada em: Bacharel em Biblioteconomia e Documentação. Bibliotecária do Instituto de Pesquisa da Capacitação Física do Exercito – lenahp@hotmail.com Rubim, Clara Lima e Silva - Especialista em: Gestão Estratégica. Graduada em: Bacharel em Biblioteconomia e Documentação. Bibliotecária da Faculdade Bezerra de Araújo - csrubim@yahoo.com.br Santana, Rita de Cássia Oliveira – Especialista em: Gestão da Informação e Inteligência Competitiva. Graduada em: Bacharel em Biblioteconomia e Documentação. Bibliotecária da Academia Militar das Agulhas Negras – ritaoliveira@bol.com.br RESUMO O trabalho trata sobre a mudança de perfil que a era da informação exerceu sobre vários profissionais e isso não foi diferente com a biblioteconomia. O bibliotecário, anteriormente recluso às bibliotecas da Antigüidade isolados da realidade, hoje com as inovações tecnológicas, deixa a reclusão e passa a interagir com outras unidades de informação. A evolução da biblioteca fez com que o bibliotecário moderno desenvolvesse novas habilidades interpessoais e principalmente gerenciais. Nesse sentido, a educação continuada exerce um papel muito importante, sendo no mundo do trabalho exigência prioritária de um novo mercado global passando a ser um dos requisitos de uma sociedade em permanente mudança. Com o advento das novas tecnologias de informação, esse profissional passou a ser mais que um bibliotecário convencional, passou a ser um “gerente informacional” que exerce também o papel de um agente educador auxiliando professores e outros profissionais nos ensinamentos de como, onde, quando e porque buscar a informação, reafirmando que sua atuação é de extrema importância na atualidade. Palavras-chave: Bibliotecário; Educação Continuada; Inovações Tecnológicas �2 1 INTRODUÇÃO A era informacional, juntamente com os avanços tecnológicos, vem atuando gradativamente na mudança do perfil de vários profissionais e isso não foi diferente com o bibliotecário. É nesse contexto que este artigo focaliza o processo de transformação e aperfeiçoamento dos bibliotecários. A primeira parte caracteriza as bibliotecas, mostra, brevemente, suas origens e sua evolução ao longo da história e o seu importante papel no suporte à pesquisa dentro das universidades. A segunda parte descreve a transformação do bibliotecário brasileiro no decorrer do século XX até os dias atuais. Durante esse período, este profissional assume vários papéis, como: humanista, tecnicista, agente cultural, educador e gerente informacional. A terceira parte discorre sobre a educação continuada que é uma ferramenta primordial em busca da qualificação profissional. Assim, a tríade “biblioteca”, “bibliotecário” e “educação continuada” com auxílio da tecnologia vem proporcionar para a sociedade um serviço de qualidade. 2 BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA As universidades surgiram na Europa, ainda no período medieval, entre os séculos XI e XII, vinculadas a organizações religiosas que as controlavam rigidamente. Com o passar do tempo, foram conquistando sua autonomia. No século XVII, ocorre a fundação das primeiras universidades nas Américas, em regiões de colônias inglesas, francesas e espanholas que, após a independência, se convertem nos Estados Unidos, Canadá, México e Peru. No Brasil a primeira universidade surge tardiamente na segunda década do século 20, no Paraná. As universidades, em todo o mundo, estimularam o desenvolvimento intelectual e passaram a ser o principal espaço de formação de lideranças sociais, religiosas e civis. (MANCE, 2005). �3 Russo (2005) descreve em síntese os vários estágios pelos quais o conceito de universidade passou: [...] Na época medieval, caracterizou-se pelo espírito de unidade cultural e de vida comunitária entre mestres e discípulos, sendo a educação privilégio de poucos – principalmente do clero, em função de sua posição dominante na sociedade. No Renascimento, surgiu uma Instituição independente, desvinculada da comunidade, que foi denominada de universidade liberal, voltada para si mesma, a qual influenciada pelo espírito do mercantilismo, faz surgir no cenário profissional especialistas voltados para o atendimento das necessidades de uma sociedade onde os costumes se distanciavam dos padrões estabelecidos pela Igreja. Finalmente, a Universidade contemporânea se revela fundamentalmente social, preocupada cada vez mais em definir seu papel na sociedade, onde o saber está baseado no uso da razão e no interesse de resolver questões de cunho geral. As universidades percebem a importância do seu papel diante da sociedade e, assim, começam a se estruturar e, principalmente, a investir em ensino e em pesquisa científica que são elementos de extrema necessidade para o desenvolvimento do mundo. Mance (2005) relata que no Brasil, em particular, a ação universitária se empenhou em atuar em três esferas: [...] O ensino, formando recursos humanos nas diversas áreas, a pesquisa, desenvolvendo novos conhecimentos e seus possíveis empregos em diversos campos, e a extensão, realizando atividades junto à comunidade que, conectadas ao ensino e à pesquisa de novos conhecimentos, colaborem com o desenvolvimento e bem estar dos grupos atingidos (grifos do autor). Luckesi (2000) enfatiza que “a pesquisa será, em conseqüência, a atividade fundamental desse centro. Todas as demais atividades tomarão significado só na medida em que concorram para proporcionar a pesquisa, a investigação crítica, o trabalho criativo no sentido de aumentar o cabedal cognitivo da humanidade”. É nesse contexto, junto à universidade, que a biblioteca assume papel importante no suporte à pesquisa. Além disso, a biblioteca universitária também atua como espaço de inter-relacionamento da comunidade acadêmica em todos os níveis – dos alunos e professores aos técnicos e dirigentes das diversas �4 unidades – e também estabelece relações que vão do apoio ao ensino à disseminação da produção científica. Não se tem uma data específica para a criação das bibliotecas universitárias brasileiras, a história relata que sua origem está ligada às bibliotecas de ordens religiosas que deram sustentação ao movimento de criação das universidades. Nesse período da sua história, as bibliotecas eram locais reservados, de acesso restrito, com a função de colecionar e preservar o conhecimento então produzido. (CARVALHO, 2004). O advento da imprensa por Gutenberg, Chartier (1998 apud CARVALHO, 2004) diz: “Provoca alterações significativas na cultura escrita – o custo do livro é reduzido, a tiragem aumenta e sua produção é mais rápida –, refletindo nas bibliotecas que passam a proporcionar maior acesso à informação”. O aparecimento das escolas de nível superior alavanca a criação de bibliotecas ligadas a essas instituições, consolidando o início da trajetória histórica de nossas bibliotecas universitárias. (CARVALHO, 2004). Com o passar dos tempos, entre invenções, revoluções e desenvolvimentos tecnológicos, as bibliotecas universitárias vêm crescendo e, também, amadurecendo seu papel diante da sociedade acadêmica, como relata Prado (1992): [...] Pois, eram elas depósito dos melhores monumentos das mentes do passado, apenas na função de guardiões desses monumentos, acumulados pelo homem em seu trabalho de conquista do mundo físico e desenvolvimento de suas capacidades intelectuais e espirituais. [...]. A seleção, a integração e a disseminação do material impresso têm tornado a biblioteca uma verdadeira oficina, com um ponto de vista inteiramente novo. Através do corpo docente, a universidade usa os conhecimentos e idéias conservados, revitalizando-os e pondo-os a serviço da educação. A autora descreve que “a biblioteca universitária nada mais é que uma universidade em si mesma. As universidades são centros transmissores do saber através do ensino e dos livros”. E ainda comenta que “os objetivos específicos da �5 biblioteca são determinados pela universidade e o objetivo geral é facilitar o acesso e o uso das fontes de informações, que representam a base do ensino e da pesquisa”. Para Demo (1991), a universidade moderna apresenta objetivos que vão além do simples ato de ensinar. Uma de suas funções é a de promover a aprendizagem do aluno, pois procura-se a melhor formação do profissional em termos de qualidade. A aprendizagem resulta da assimilação de novos conhecimentos, representa mudança de comportamento frente aos conhecimentos apresentados. Com o crescimento das universidades, a diversificação dos cursos/áreas e a criação de unidades em diferentes lugares, surge a questão de a biblioteca ser centralizada ou descentralizada. Para Prado (1992) a biblioteca centralizada significa: [...] que todo seu acervo não precise obrigatoriamente estar colocado num único edifício. Poderá estar, ou poderá haver uma biblioteca central e diversas setoriais, junto às diferentes escolas. O indispensável é que obedeça a uma única direção, a qual efetua a aquisição e o registro do material bibliográfico, administrar os serviços técnicos (classificação, catalogação, preparo do material para circulação etc.) e orienta o trabalho de modo geral. Isto proporciona uniformidade de processo e supervisão completa do bibliotecário sobre todo o material da biblioteca. E, ainda, para a autora “a biblioteca descentralizada consiste em diferentes bibliotecas autônomas, completamente independentes da biblioteca central”. Mercadante (apud DODEBEI, et al.) afirma que nenhum modelo único de estrutura poderá servir a todas as bibliotecas acadêmicas; para cada instituição deverá ser determinado qual o seu escopo, seus objetivos “[...] é preciso que se respeite a “cultura da instituição”, incluindo seu tipo, tamanho, missão, a força de sua autoridade central, seus fundos financeiros [...]” e que estejam bem determinadas as relações entre a biblioteca e outras unidades do “campus” e os “links” entre ela e a comunidade acadêmica, sejam professores ou alunos. �6 Independente do seu modelo, o importante é que a biblioteca saiba administrar muito bem suas atividades e que ofereça uma composição de produtos e serviços, tanto impressos como eletrônicos, para que seus usuários possam escolher se desejam pesquisar em livros impressos ou digitalizados, assistir a um vídeo ou navegar na internet. Os grandes avanços tecnológicos têm influenciado muito no aperfeiçoamento das bibliotecas universitárias, proporcionando à comunidade acadêmica uma forma mais rápida e eficiente dos seus serviços e produtos. Com o domínio das tecnologias da comunicação e da informação, o universo da biblioteca e serviços de informação foram transformados. Conforme Nascimento (2005), hoje a definição de biblioteca como sendo um local onde se conserva grandes quantidades de espécies documentais, já não é mais sinônimo de qualidade. Na atualidade a biblioteca universitária é avaliada em função dos serviços que presta e não pela dimensão de suas coleções. Ou seja, ela é avaliada pelo que faz e não pelo que ela tem. Com isso, bibliotecário como gestor da informação, deve estar sempre atento para as inovações que a tecnologia produz para o seu trabalho. 3 A TRANSFORMAÇÃO DO BIBLIOTECÁRIO EM DECORRÊNCIA DAS NOVAS TECNOLOGIAS As mudanças que vêm ocorrendo na sociedade, principalmente as tecnológicas, estão repercutindo diretamente nos profissionais de diversas áreas. Conforme Lojkine (1995) a era da informação mudou o perfil de vários profissionais e isso não foi diferente com a biblioteconomia. Cabendo a cada área e a cada profissional acompanhar esse fenômeno para que não seja excluído dela. Guimarães (1996) nos mostra a transformação do bibliotecário brasileiro no decorrer do século XX, desde o surgimento do primeiro curso de biblioteconomia no país, realizado na Biblioteca Nacional, em 1910 até os dias atuais. �7 No início do século XX até a década de 30, o bibliotecário possuía uma visão humanista, ligado à cultura e às artes sob forte influência francesa, devido a origem do curso de biblioteconomia estar ligada a École Nationale des Chartes, em Paris. Na década de 30, este profissional passa a receber uma formação mais técnica sob influência norte americana, devido a criação dos primeiros cursos paulistas em biblioteconomia direcionados ao ensino técnico, originados da School of Library Economy, fundada por Melvil Dewey na cidade de Columbia, em Nova York. Na década de 50 foi realizado o primeiro congresso dessa área, Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, em 1954 no Recife, originando uma maior participação dos profissionais e uma educação continuada dos mesmos. Na década de 60 a profissão passa a ser reconhecida oficialmente em nível superior, sendo estabelecida uma legislação profissional e sendo criados os primeiros órgãos de classe. Na década de 70 são criados os primeiros cursos de pós-graduação, desenvolvendo assim, a pesquisa e o surgimento dos primeiros periódicos nacionais voltados para biblioteconomia e ciência da informação, aumentando a disseminação da informação dentro da área. Na década de 80 o bibliotecário passa a ter um perfil de agente cultural e da informação. Sendo direcionado a entidades educacionais e, muitas vezes, atuando como educador. No início da década de 90, com o crescimento editorial e com o avanço das novas tecnologias de informação ele passa a ser um profissional da informação e, nesse momento, torna-se o “Moderno profissional da informação” e passa a ser considerado um “Gerente Informacional”. �8 Para Oliveira (1999), os bibliotecários têm sido afetados por paradigmas inerentes à sociedade da informação e do conhecimento, na qual a telemática e as novas tecnologias acarretaram mudanças tanto na biblioteca ou unidade informacional, quanto na ação profissional, embora mantendo sua prática de mediador entre a informação e o usuário. Verificamos, juntamente com Castro (2000), que ao longo do tempo o bibliotecário assumiu basicamente três perfis: tradicional, moderno e do futuro. O perfil do bibliotecário tradicional divide-se em três partes distintas: • Preservador – profissional que atua como organizador do conhecimento registrado garantindo seu acesso. Esse profissional possui a característica de um manipulador da informação ao invés de disseminador da mesma; • educador – atua como professor, fornece informações e prepara os indivíduos para buscá-las de forma autônoma; • agente social – atua como organizador da informação para sua recuperação, como comunicador, educador, medidor de informações entre o acervo e o público, pesquisador, líder, gerente etc. Arruda (2000) aponta a tecnologia como propulsora das principais modificações no perfil do bibliotecário moderno, seguida por elementos de gestão organizacional e do trabalho. Deste modo, verificamos que a inserção das novas tecnologias, bem como novas formas de gerenciamento transformaram o perfil deste profissional. Segundo Martins (2006) o bibliotecário moderno foi obrigado a desenvolver suas habilidades gerenciais para gerenciar sua unidade de informação como uma organização moderna, ampliando a capacidade organizacional de sua unidade de informação. Quanto a este aspecto Maciel e Mendonça (2006) dizem que: [...] É notório, entretanto, que mudanças são necessárias e que o bibliotecário-gerente precisa estar preparado para realizá-las no momento oportuno. Conhecendo as funções de um moderno gerente e as transformações necessárias à biblioteca, com vistas a oferecer serviços adequados às necessidades informacionais de seus usuários, estará apto a exercê-la com eficiência [...] �9 Quanto ao bibliotecário do futuro, ainda é prematuro afirmar quais são suas características essenciais mais é sabido que, com o desenvolvimento da tecnologia, da ciência e da cultura, o bibliotecário precisou conhecer melhor a informática e passou a utilizá-la como sua principal ferramenta de disseminação da informação. Em relação a essa idéia tem-se a opinião de Martins (2006): “[...] o perfil do bibliotecário do futuro deverá ser revisto, ele deixará de ser um intermediador entre o usuário e a informação escrita para um intermediador do cliente para a informação eletrônica [...]”. Assim, o bibliotecário do futuro para conseguir êxito em sua carreira e prestar um serviço de qualidade em que o bom atendimento ao cliente é o elemento de reforço para a razão da existência da sua profissão: atender as necessidades informacionais reais dos usuários deve ser consciente do papel que desenvolve dentro da sociedade sendo um organizador e disseminador da informação. [...] O futuro da profissão e das bibliotecas parece claramente condicionado às respostas que puderem dar aos anseios e demandas das sociedades de seu tempo e do futuro. Portanto, cabe ao bibliotecário e aos profissionais de informação zelar pelos destinos de sua profissão e pelas oportunidades de ampliação de seus espaços de trabalho. Os registros do conhecimento humano e as formas de comunicação evoluíram. Talvez aí esteja a pista de novas possibilidades, de abertura de campos emergentes para inserção do bibliotecário a quem, ao longo da história, sempre coube a função de identificar, selecionar, organizar e disseminar informações. Os avanços tecnológicos propiciam a concretização de instrumentos que podem facilitar ou impedir a evolução de seu trabalho e de sua forma de executá-lo. Acompanhando a evolução do mercado de informação, com postura crítica perante, não apenas a este mercado, mas diante de sua inserção individual e coletiva na sociedade, a tendência é sobreviver e progredir [...] (SILVEIRA, 2006). Com base nas informações mencionadas no capitulo pode-se afirmar que o bibliotecário que sempre foi capaz de utilizar instrumentos para melhorar o desempenho de suas funções, continua fazendo isso, agora com auxilio da educação continuada que vem promovendo uma maior capacitação influenciando a experiência de trabalho desse profissional, que pode reinventar-se para exercer suas atividades com qualidade. �10 4 EDUCAÇÃO CONTINUADA A educação continuada é muito importante atualmente no mundo do trabalho, principalmente nas questões relativas à qualidade profissional, pois hoje o mercado global exige uma necessidade constante de atualização por parte dos profissionais. Através da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (2006) pode-se conceituá-la como: um processo de qualificação profissional que pode ser planejado a médio e longo prazo, atendendo as demandas do mercado e as necessidades que o profissional sente na medida em que vão acontecendo mudanças nos processos de trabalho. Conforme o panorama apresentado por Pereira e Rodrigues (2002) desde a década de 50, a educação continuada vem adquirindo conotações diferentes. Nessa época o seu objetivo era “ajustar-se a um mundo novo em mutação”. Na década de 60 a educação continuada transfere-se para dentro das empresas, com o objetivo de possibilitar a contínua atualização dos funcionários das mesmas. A década de 70 caracteriza-se pela tomada de consciência de que o homem educa-se a partir da realidade que o cerca e em interação com os outros. Esse pensamento torna-se fundamental e a partir da década de 80 a sociedade incorpora esta nova consciência. Na sociedade contemporânea, encontram-se diferentes exemplos de educação continuada, ou como uma forma de preencher as lacunas deixadas pelo sistema escolar, ou como atividade fundamental para o desenvolvimento do indivíduo e da sociedade. A educação continuada desenvolve o indivíduo para fazer melhor aquilo que faz, enfocando o “como fazer”, preparando-o para atuar na realidade no momento e para o futuro. Ela como geradora de mudanças, insere-se num quadro �11 político prospectivo em que formação, segundo Goguelin (1970 apud PEREIRA; RODRIGUES, 2002): [...] é idealmente participar do futuro a partir do presente, e assumir o risco, porque educar é mudar de forma que pode implicar um deformar! Mas, o que se deve considerar de vital importância é ter sempre presente que a educação continuada não é apenas transmissão de conhecimentos científicos, mas, também, de atitudes em relação à utilização desses conhecimentos [...] Também possibilita ao ser humano ser agente contínuo de desenvolvimento, como produtor, consumidor/utilizador e criador/inovador, fazendo uso de seus conhecimentos e criatividade que o processo de ensino/aprendizagem lhe permite participar, de maneira crítica, do contexto sócioeconômico-cultural que transforma o meio em que está inserido: “[...] a formação permanente de uma formação inicial de alto nível para saber “aprender a aprender” e inovar [...]” (LOJKINE, 1995). Com o avanço tecnológico deve ser essencial um renovar constante da formação profissional, humana e social, como fator de expressão de uma geração de profissionais conscientes de seu papel transformador, como sujeitos ativos no processo de tratamento e disseminação da informação. A aprendizagem contínua também deve ser uma constante na vida do bibliotecário atual, inserido num mundo de constantes mudanças tecnológicas. O desenvolvimento contínuo na educação e capacitação para a qualidade, em todos os setores da biblioteca deve ser ensejado. Ao investir na educação contínua de seus funcionários, o gestor estará criando condições para a própria melhoria e estabelecendo as bases para realizar sua missão com qualidade. Assim, a biblioteca universitária poderá criar uma cultura na qual a qualidade de todos os produtos, desde atender ao telefone, colocar os livros nas estantes, preparar os programas de divulgação, planejar edifícios até responder às questões de referência esteja sempre melhorando e satisfazendo os seus usuários cada vez mais. �12 5 CONCLUSÃO Com base no desenvolvimento deste estudo foi possível constatar que as novas tendências mundiais, juntamente com o domínio das tecnologias de comunicação e informação mudaram o perfil do bibliotecário. Com estas novas tendências se faz necessário que o profissional bibliotecário revise seus afazeres e se recicle constantemente para que possa melhor selecionar os recursos de informação impressos e eletrônico para compor o acervo da biblioteca e/ou Centro de Documentação, atendendo as demandas de seus clientes. É sabido que o bibliotecário sempre foi capaz de utilizar instrumentos para melhorar o desempenho de suas funções. Ele continua fazendo isso, só que agora com o auxílio da Educação Continuada, que vem promovendo uma maior capacitação influenciando a experiência de trabalho do profissional, que pode reinventar-se para exercer suas atividades com qualidade. Em suma, o bibliotecário moderno deve buscar por si próprio a educação que ele não recebe(u) nos bancos das universidades e tentar dominar todas as ferramentas e serviços inerentes a seu trabalho. Para isto é preciso que ele informe-se, participe de eventos culturais (Congressos, Encontros, Simpósios, Seminários etc.), aprenda outros idiomas, aprenda usar as linguagens da informática, usando-as como sua aliada e não como sua concorrente, faça cursos incluindo os de pós-graduação, use seus colegas como fontes de informação, compartilhando-as permanentemente, e que principalmente disseminem a diferença entre a Biblioteconomia e um emaranhado de livros nas estantes. REFERÊNCIAS ANJOS, Claudia Regina dos. O papel do bibliotecário no meio acadêmico. 2003, 39 f. Monografia (Lato Sensu em Docência do Ensino Superior) – Projeto a Vez do Mestre, Universidade Candido Mendes, Rio de Janeiro, 2003. ARRUDA, Maria da Conceição Calmon; MARTELETO, Regina Maria; SOUZA, Donaldo Bello. Educação, trabalho e o delineamento de novos perfis profissionais: o bibliotecário em questão. Ciência da Informação, Brasília, v. 29, n. 3, p. 14-24, set./dez. 2000. �13 CALIXTO, Ana Paula da Cruz. 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With the advent of the new technologies of information, this professional more started to be than a conventional librarian, started to be a "informacional manager" who also exerts the paper of an agent educator assisting professors and other professionals in the teachings of as, where, when and because to search the information, reaffirming that its performance is of extreme importance in the present time. Palavras-chave: Librarian; Continued education; Technological innovations � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O bibliotecário moderno e a educação continuada. Creator An entity primarily responsible for making the resource Anjos, Cláudia Regina dos; Calixto, Ana Paula da Cruz; Pereira, Marlena Hermenegilda; Rubim, Clara Lima e Silva; Santana, Rita de Cássia Oliveira Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O trabalho trata sobre a mudança de perfil que a era da informação exerceu sobre vários profissionais e isso não foi diferente com a biblioteconomia. O bibliotecário, anteriormente recluso às bibliotecas da Antigüidade isolados da realidade, hoje com as inovações tecnológicas, deixa a reclusão e passa a interagir com outras unidades de informação. A evolução da biblioteca fez com que o bibliotecário moderno desenvolvesse novas habilidades interpessoais e principalmente gerenciais. Nesse sentido, a educação continuada exerce um papel muito importante, sendo no mundo do trabalho exigência prioritária de um novo mercado global passando a ser um dos requisitos de uma sociedade em permanente mudança. Com o advento das novas tecnologias de informação, esse profissional passou a ser mais que um bibliotecário convencional, passou a ser um “gerente informacional” que exerce também o papel de um agente educador auxiliando professores e outros profissionais nos ensinamentos de como, onde, quando e porque buscar a informação, reafirmando que sua atuação é de extrema importância na atualidade. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5458/SNBU2006_227.pdf 545b986b2bf3725e7803af781f676d21 PDF Text Text O BIBLIOTECÁRIO NA SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO E DO CONHECIMENTO: habilidades e competências requeridas Antonio Genésio de Sousa Filho Bibliotecário - Biblioteca Setorial do CCSA/UFPB Especialista em Gestão de Unidades de Informação. E-mail: tonigenesio@yahoo.com.br Adriana Moura de Pontes Especialista em Gestão de Unidades de Informação. E-mail: adypink@yahoo.com.br Leonardo de Oliveira Cavalcante Administrador Especialista em Gestão de Unidades de Informação. E-mail: leo.oc@ig.com.br João Allison de Brito Moura Especialista em Gestão de Unidades de Informação E-mail: allisonpmpb@ig.com.br Nadígila da Silva Camilo Bibliotecária – Universidade Estadual da Paraíba Especialista em Gestão de Unidades de Informação E-mail: nadigila@yahoo.com.br RESUMO Aborda algumas das necessidades e habilidades requeridas para o bibliotecário exercer as suas atividades na era da informação e do conhecimento. Traça o perfil desejado para este profissional, destacando a necessidade do comprometimento ético com a profissão e o desenvolvimento da área, procurando tomar consciência da importância da educação continuada em decorrência das exigências da sociedade moderna e das inovações tecnológicas. Destaca ainda as diretrizes curriculares a serem seguidas no processo de formação acadêmica e profissional, ressaltando as habilidades e competências essenciais aos gerentes do conhecimento. Palavras-chave: Perfil profissional. Profissional da Informação. Bibliotecário. �1 INTRODUÇÃO Os novos desafios determinados pela globalização dos mercados, pela evolução das tecnologias da informação e comunicação, aliados aos novos padrões exigidos pelas organizações modernas no tocante ao compartilhamento do conhecimento, impõem a necessidade do desenvolvimento de novas habilidades e estilos gerenciais. Neste sentido, muitos aspectos precisam ser aprofundados, aspectos esses que dizem respeito à importância que os bibliotecários devem dar à educação, à capacitação profissional e ao contínuo aprimoramento de suas habilidades numa perspectiva de adaptação às modificações da sociedade moderna e as exigências mercadológicas. Há duas décadas prevalecia ainda a tecnicidade. Bastava ter competência, conhecer bem o assunto e empenhar-se no trabalho. Hoje, os padrões mudaram. O que importa agora é o casamento das competências com as habilidades dos profissionais com as necessidades das empresas. Fundamentalmente, as atividades principais desempenhadas pelos profissionais bibliotecários destacam aspectos relacionados ao planejamento e organização dos acervos impressos, por meio da utilização de técnicas tradicionais da biblioteconomia. Trabalham com documentos e suportes dos mais variados tipos, tendo como atividades técnicas a seleção, aquisição, registro, classificação e catalogação desses documentos. No entanto, por se tratar de um curso relacionado à comunicação, assim entendido como o mediador entre o fornecedor e o receptor, alguns autores designam o bibliotecário como o gerente da informação. E, para que o bibliotecário faça jus a esta denominação, ele precisa acreditar que existe uma forma mais eficiente de fazer as coisas. Precisa inovar, motivar e ter disposição para fazer a coisa de maneira diferente. Enfim, o bibliotecário precisa saber construir caminhos alternativos e flexíveis para se desenvolver pessoal e profissionalmente. �2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA Grandes descobertas proporcionam profundas mudanças nos processos de comunicação na civilização. O surgimento da escrita, a invenção da imprensa, do rádio e da televisão são exemplos disso. Na última década do século XX, o aparecimento das telecomunicações e da informática direcionou o homem para uma realidade nunca vista antes que passou a ser chamada de sociedade da informação. Segundo Gonzáles de Gómez (1999, p.17), a sociedade da informação poderia ser entendida como aquela em que o regime de informação caracteriza e condicionam todos os outros regimes sociais, econômicos culturais, das comunicações e do estado. São muitas as denominações utilizadas para se referir aos profissionais que lidam com a informação. Profissional da informação, agente de informação, profissional do conhecimento, trabalhador do conhecimento, entre tantas outras. Dentre os profissionais da informação, está o bibliotecário que historicamente resgata as origens da área. Ele é cada vez mais o mediador, entre a informação e o usuário, representa o elemento humano nas relações com o meio no mundo em transformação com um modelo de economia global baseada no conhecimento. Vários estudos na área da Ciência da Informação apontam para os novos mercados e novas posturas atinentes ao profissional da informação, constatandose uma intensa mudança na função e no perfil deste profissional. �3 FORMAÇÃO PROFISSIONAL A globalização, a abertura do mercado, as novas tecnologias, com a chamada “Era da Informação” ou “Sociedade da Informação”, fizeram com que a profissão do bibliotecário sofresse ou, ao menos precisa sofrer, profundas mudanças nas relações mercadológicas. O mercado passou a exigir um profissional com conhecimentos mais abrangentes, flexível, sensível às mudanças, com habilidades para enfrentar momentos decisórios e que tenha domínio sobre os equipamentos tecnológicos, pois essas ferramentas são seus verdadeiros instrumentos de trabalho. Essas exigências na capacitação profissional do bibliotecário decorrem da necessidade de uma formação complexa que abrange o saber-conhecer, o saberfazer e o saber-ser. Segundo Cavalcanti (2005): “o saber-conhecer refere-se à necessidade de aprendizagem, não somente do saber de hoje, mas também do saber do amanhã, isto é, a necessidade de atualização contínua do bibliotecário”. Mas o saber, sem o saber fazer, logo ficaria no passado, ultrapassado pelo surgimento de novas tecnologias. O saber oriundo de experiências feitas é, talvez, o mais importante. Mas o saber da experiência deve sempre acompanhar os novos conhecimentos. E por fim, o saber-ser, que é também de fundamental importância, pois o trabalho de bibliotecário é realizado em equipe, e por isso o diálogo e a comunicação com os profissionais das outras áreas, como informática, telemática e outras se faz necessário para o êxito na realização do trabalho do bibliotecário. O convívio com as novas tecnologias são pontos fundamentais na estruturação necessária ao profissional bibliotecário para alcançar as competências exigidas pelo mercado. 3.1 Diretrizes Curriculares �Os cursos têm que investir mais na parte prática da aprendizagem, incluindo disciplinas que no seu conteúdo dêem a oportunidade aos alunos de adquirirem experiência com as ferramentas para que fiquem íntimos do seu uso e aplicação no seu campo de atuação. O novo currículo tem que conter uma visão ampliada da profissão de bibliotecário, que objetive a formação de verdadeiros profissionais da informação, isto é, criativos, flexíveis, participativos, dotados de base teórica e prática, conscientes da transdisciplinaridade, interdisciplinaridade e pluralidade da profissão. Para formação desse novo bibliotecário moderno e preparado para o futuro, o currículo pleno deve observar os seguintes elementos: • • • • Definir a área de competência específica, isto é, qual seria o núcleo básico do currículo? Como relacionar o conhecimento interdisciplinar com o conhecimento específico? De que forma se liga o conhecimento teórico com o conhecimento prático? Seria possível a Universidade gerar e desenvolver um profissional criativo? E assim, observando essas variáveis, o currículo pleno deve abrir caminhos para a formação de bibliotecários inovadores para um mercado em constantes transformações. 3.2 Currículo A visão moderna do novo profissional bibliotecário requer medidas gerais de transformação curricular necessárias, isto inclui: o aliviar os currículos sobrecarregados de conhecimentos convencionais e teóricos, modificação dos métodos de ensino colocando o aluno em posição ativa de aprendizagem e que lhes oferecem experiências e vivências de cunho formativo e que desenvolva no aluno o espírito crítico e interpretativo. Outro ponto que torna inviável o atual �currículo, é que o desenvolvimento das novas tecnologias tornou o processo de recuperação e transmissão da informação muito rápido e acessível a um grande número de pessoas. O currículo deve conter uma fundamentação teórica própria e de grande profundidade, tendo assim o objetivo de integrar os conhecimentos afins como apoio ao currículo da área de Biblioteconomia e da Ciência da Informação, como também tem a finalidade de formar uma geração de bibliotecários conscientes da produção de uma biblioteconomia transdisciplinar. 3.3 Competências Em meados dos anos 80, com a ocorrência da globalização, com a evolução e modernização das estruturas sociais, a ampliação do mundo das pesquisas científicas e do desenvolvimento das tecnologias voltado juntos para a abertura de um mercado mais competitivo, a informação passou a ser o foco central que faz a diferença entre seus competidores. Por conta dessa evolução, houve uma explosão de informações, gerando uma necessidade de gerenciamento desses conhecimentos para disponibilizá-los para a sociedade. Com isso tudo, cresceu o papel desempenhado pelo bibliotecário, pois não bastava só a informação ou atualização dos profissionais da área de informação, mas também dar-lhes subsídios como sensibilidade e flexibilidade para se adaptarem as mudanças que ocorram na sociedade. 3.4 Terminologias A literatura referenciada sobre o profissional da informação apresenta o surgimento de novos termos e novas designações, formadas muitas vezes por aglutinação e justaposição de palavras. O bibliotecário deve se moldar às evoluções que se baseiam dentro de uma conjuntura tecnológica e os termos �assim o acompanham, como atualmente acontece em alguns pré-estabelecidos em normas da ABNT, editados na NBR (Normas Brasileiras Revisadas) 13289/97, padronizando terminologias, princípios, métodos de elaboração e apresentação de normas de terminologia, bem como a NBR 13790/97 estabelecendo a apresentação de terminologia, princípios e métodos de harmonização de conceitos e termos. O quadro 2, mostra algumas das designações mais freqüentes para referenciar o “profissional da informação”. NOME DO PROFISSIONAL BIBLIOTECÁRIO NOVAS DESIGNAÇÕES Documentólogo Ciberotecário Designer do conhecimento Engenheiro da Informação Gerente da Informação Cientista da Informação Quadro 2 – Designações do profissional da informação Fonte: Adaptado de Almeida Junior (2000 apud SILVA; RIBEIRO, 2000) 4 HABILIDADE DE LIDERANÇA O termo liderança confunde-se um pouco com o termo gerência, a diferença está em sua aplicabilidade, ou seja, a gerência busca estabelecer relações com produtos e serviços, enquanto que a liderança é aplicada às pessoas. Hunter (2004) classifica liderança como “a habilidade de influenciar pessoas para trabalharem entusiasticamente visando atingir aos objetivos identificados como sendo para o bem”. Ele ainda acrescenta que a tarefa de exercer a influência sobre os outros é a verdadeira liderança que requer uma enorme doação pessoal. Para liderar não é preciso deter o poder, mas sim de autoridade. Vejamos os conceitos de poder e autoridade segundo Hunter (2004, p. 26): �Poder é a faculdade de forçar ou coagir alguém a fazer sua vontade, por causa de sua posição, mesmo que a pessoa preferisse não o fazer. Autoridade é a habilidade de levar as pessoas a fazerem de boa vontade o que você quer por causa de sua influência pessoal. O poder exercido por alguns líderes, tende amedrontar os seus subordinados, pois, os mesmos são forçados a desempenhar suas atividades para não ser penalizados com a perda do emprego, advertências e demais punições. O papel do líder é identificar e satisfazer as necessidades de seus funcionários, no entanto atendendo estas necessidades que é a exigência física ou psicológica para o bem-estar, eles irão receber estímulos para estarem mais motivados e se tornarem o melhor que pudessem ser. Com o abandono dos modelos empíricos que estão direcionados para a preocupação com a produção, o novo líder passa a se basear em conceitos e práticas das ciências humanas, devendo ter as seguintes habilidades indispensáveis para o êxito do empreendimento: • • • • • • • • • Flexibilidade e abertura para as mudanças; Atitude positiva, entusiástica; Honestidade e confiabilidade; Comprometido em atender as necessidades dos seus empregados; Competências para os relacionamentos acolhedores e saudáveis; Reconhecimento do trabalho do empregado através de elogios, encorajamento, premiação; Trabalho em equipe utilizando uma visão sistêmica; Aprendizagem contínua; Visão especialista e generalista. Todas estas habilidades possuem traços em comum com o líder democrático, cuja responsabilidade consiste em motivar a participação da equipe na tomada de decisões, interagindo com a equipe e buscando definir democraticamente as diretrizes de trabalho. �5 PERFIL PROFISSIONAL Silva e Arruda (2005), conceitua o ambiente “Unidades de Informação como todo o local que objetiva coletar, selecionar, trabalhar tecnicamente e disseminar a informação”. Em se tratando da informação, não podemos esquecer deste profissional que tem a informação como o seu objeto de estudo e trabalho: o bibliotecário “[...] profissional que organiza e gere a informação nos mais diversos contextos [...]”. Para Silva e Arruda, o profissional da informação é considerado: Aqueles bibliotecários que apresentam por opção uma mudança de postura através da consciência da importância para a comunidade, uma vez que sua missão e papel continuarão os mesmos, ou seja, desenvolver a comunidade através da informação certa e a um custo baixo e, sobretudo, de forma rápida, segura e eficaz. De acordo com Martins (2005), o profissional tradicional divide-se em três partes distintas: • Visto com um preservador – aquele profissional que atua como organizador do conhecimento registrado para garantir seu acesso, ou seja, aquele profissional que se limita a guardar o seu acervo e disponibilizá-lo o menos possível. Esse profissional possui característica de manipular a informação ao invés de disseminá-la; • Visto como educador – ele age como professor, fornecendo informações e preparando os indivíduos para buscá-la de forma autônoma, ou seja, devido, principalmente, a falta de uma estrutura educacional eficiente, esse profissional torna-se um “professor”, substituindo quem deveria exercer esta função; • Como agente social - onde ele deve ser um comunicador, organizador da informação para a sua informação, medidor de informações entre o acervo e o publico, pesquisador, educador, líder, gerente etc. �Para Colombini (1999, p.61), as habilidades mais requisitadas são: “trabalho em equipe, sabedoria para ouvir, criatividade, arrojo, espírito inovador, liderança, motivação e carisma”. O quadro 3 apresenta comparação entre os perfis do profissional tradicional com o bibliotecário moderno. BIBLIOTECÁRIO TRADICIONAL Práticas interdisciplinares pouco representativas Pesquisas centradas nas abordagens quantitativas Estudo das necessidades de informação dos usuários e avaliação de coleções de bibliotecas Relação biblioteca e sociedade BIBLIOTECÁRIO MODERNO Ativas práticas interdisciplinares Fusão entre as abordagens qualitativas e quantitativas Estudo das necessidades de informação dos clientes e avaliação dos recursos dos sistemas de informação Relação informação e sociedade Domínio acentuado nos saberes biblioteconômicos. Preocupação e gerenciamento de bibliotecas e centros de documentação Educação continuada esporádica Planejamento e gerenciamento de sistemas de informação Preocupação na análise, comunicação e uso da informação. Intenso processo de educação continuada Treinamento de recursos bibliográficos Treinamento de recursos informacionais Tímida participação em políticas sociais, Ativa participação nas políticas sociais, educacionais, cientificas e tecnológicas. educacionais, científicas e tecnológicas. Quadro 3 – Comparação entre o perfil tradicional e moderno Fonte: Castro (200, p. 151-152) 6 CONSIDERAÇÕES FINAIS A sobrevivência das organizações será determinada pela agilidade com que se enfrentam as mudanças e pela capacidade de alteração e adaptação nos padrões de desempenho. Segundo Neves (2002), o mercado exige do profissional da informação, novas competências para adaptação ao trabalho, portanto, às universidades fica a missão de desenvolver novas estratégias que permitam mudar os currículos, procurando adequar o programa docente com a demanda do mercado. Neste sentido, na formação do profissional da informação é preciso haver uma preocupação em prepará-lo para atuar num mercado que procura, nos profissionais, habilidades comportamentais. �Ao profissional da informação fica o papel de refletir e assumir o seu compromisso ético com a profissão e o desenvolvimento da área, procurando tomar consciência de que a educação continuada, o maior envolvimento nos eventos da área e a procura constante por capacitação profissional têm que partir dele, não apenas esperar atitudes dos órgãos de classe. O perfil que a literatura mundial confere ao profissional da “Era do Conhecimento” se diversifica em várias competências profissionais, com ênfase na necessidade da combinação de experiências, conhecimentos, habilidades, competências e posturas pessoais, assim como a necessidade de sua capacitação e conseqüente possibilidade de atuação como gestor do conhecimento. THE LIBRARIAN IN THE SOCIETY OF THE INFORMATION AND THE KNOWLEDGE: required abilities and abilities ABSTRACT: This work approaches some of the necessities and required abilities it librarian to exert its activities in the age of the information and the knowledge. It traces the profile desired for this professional, detaching the necessity of the ethical compromise with the profession and the development of the area, looking for to take conscience of the importance of the education continued in result of the requirements of the modern society and the technological innovations. It still detaches the curricular lines of direction to be followed in the process of academic and professional formation, standing out the essential abilities and abilities to the controlling of the knowledge. Key Words: Librarian profile. Librarian - education continued. New Technologies �REFERÊNCIAS ARAUJO, Eliany Alvarenga; DIAS, Guilherme Atayde. Atuação do profissional bibliotecário no contexto da sociedade da informação: os novos espaços de informação. In: OLIVEIRA, Marlene de (Coord.). Ciência da Informação e Biblioteconomia: novos conteúdos e espaços de atuação. Belo Horizonte: UFMG, 2005 p.111-140. CASTRO, César Augusto. Profissional da informação: perfil e atitudes desejadas. Informação & Sociedade: Estudos, João Pessoa, V.10, n. 1, p. 142-156, 2000. CAVALCANTE, Cordélia R. Ensino de informática na formação do bibliotecário. Revista de Biblioteconomia, Brasília, v. 13, n. 1, Jan./ Jun. 2005. COLOMBINE, Luís. Quanto você vale? Revista Você S.A., São Paulo, ano 1, n. 10, p.60-63, abr. 1999. FERREIRA, Daniele Thiago. Profissional da informação: perfil de habilidades demandadas pelo mercado de trabalho. Ciência da Informação, Brasília, v. 32, n. 1, p.42-49, Jan./ Abr. 2003. GONZÁLES DE GOMEZ, Maria Nélida. Política e gestão da informação: novos rumos. Ciência da Informação, v.28, n.2, Brasília, 1999. 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Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O bibliotecário na sociedade da informação e do conhecimento: habilidades e competências requeridas. Creator An entity primarily responsible for making the resource Sousa Filho, Antonio Genésio de; Pontes, Adriana Moura de; Cavalcante, Leonardo de Oliveira; Moura, João Allison de Brito; Camilo, Nadígila da Silva Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Aborda algumas das necessidades e habilidades requeridas para o bibliotecário exercer as suas atividades na era da informação e do conhecimento. Traça o perfil desejado para este profissional, destacando a necessidade do comprometimento ético com a profissão e o desenvolvimento da área, procurando tomar consciência da importância da educação continuada em decorrência das exigências da sociedade moderna e das inovações tecnológicas. Destaca ainda as diretrizes curriculares a serem seguidas no processo de formação acadêmica e profissional, ressaltando as habilidades e competências essenciais aos gerentes do conhecimento. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5455/SNBU2006_226.pdf a5fb6640d074d14a2c28278129f88d6f PDF Text Text EIXO TEMÁTICO: O Impacto das Tecnologias Eletrônicas e sua Mediação - A educação continuada dos profissionais da informação O BIBLIOTECÁRIO NA SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO E DO CONHECIMENTO: perfil, competências e habilidades Izabel França de Lima1 - belbib@ig.com.br Janete Duarte da Silva - janetesd@yahoo.com.br Jovirene Joaquim Pereira - jovirenepdrtpb@mte.gov.br Maria Meriane Vieira - meriane.vieira@gmail.com Mônica de Paiva Santos - monikkah@yahoo.com.br 1 Todas alunas do curso de Especialização em Gestão de Unidades de Informação da Universidade Federal da Paraíba, Brasil �2 1 INTRODUÇÃO Os profissionais da informação, em especial os bibliotecários, estão sendo bombardeados, por novos paradigmas culturais e sociais, em decorrência da nova sociedade da informação e do conhecimento, na qual as realidades são interpretações e construções de significados que por sua vez, dependem de um contexto multideterminante e polissêmico, ou seja, contempla mais de um significado. Aliado a isso, temos a globalização da informação que impulsionada pelas tecnologias da informação e comunicação tem exigido desses profissionais adequações aos novos paradigmas que estão colocados em pauta a partir do impacto destas tecnologias sobre os sistemas e serviços de informação. Miranda (2000) relaciona os seguintes paradigmas, novas tecnologias; organização vertical; acesso â informação; cooperação; qualidade e produtividade. Que são “desafios” para os profissionais da informação. Nessa perspectiva, fica evidente a necessidade de estudos sistemáticos na tentativa de compreender o emaranhado de determinantes, especialmente os currículos, que se enroscam para formar o contexto em que se dá a formação do profissional da informação, neste texto referindo-se ao bibliotecário. Os cursos de formação de bibliotecários no Brasil têm buscado modificar seus currículos, preocupados em formar profissionais com perfil que atenda as demandas do mercado, dando ênfase aos paradigmas da informação, formando profissionais mais humanistas e não apenas técnicos (VALENTIM, 2000). �3 2 ABORDAGEM CONCEITUAL DAS COMPETENCIAS E HABILIDADES Se os conceitos de competência e habilidade não são unívoco, mais ainda, varia o modo como estão sendo tratadas na prática. Apresentamos primeiramente as definições retiradas do dicionário: a) Competência - Qualidade de quem é capaz de apreciar e receber certo assunto, fazer determinada coisa, capacidade, habilidade, aptidão, idoneidade. b) Habilidade - Competente, apto, capaz. Que tem capacidade legal para certos atos, conveniente. Que tem aptidão para alguma coisa. Buscamos um conceito que melhor se aproxima da nossa concepção de competências e habilidades e na literatura encontramos vários tipos de competência e diferentes níveis de abordagens. Inicialmente apresentamos o de competência profissional que é o foco deste artigo. Competência profissional é uma combinação de conhecimentos, de saber-fazer, de experiências e comportamentos que se exerce em um contexto preciso. Ela é constatada quando de sua utilização em situação profissional, a partir da qual é passível de validação.(JORNADAS, 1998 apud FARIA et al, 2005). O conceito de habilidade que apresentamos tem implicações ativas e individualistas: Habilidades são atributos apreciados dos indivíduos, estes diferem em tipos e em graus de habilidade, e está aberto a cada um aperfeiçoar as habilidades ou acrescentar novas habilidades (BARRETO, 2003.). Nessa perspectiva, o novo profissional da informação deve ter habilidade de solucionar problemas, de aprender a aprender, de aprender independentemente, de aprender ao longo de toda sua vida, de questionamento, de pensamento lógico, dessa forma deve-se insistir que esse profissional chame atenção com esse novo perfil, para desenvolver esse potencial na biblioteca, pois isso irá demonstrar que o novo profissional da informação é também um educador, deixando para trás suas características de passividade e isolamento. �4 3 FORMAÇÃO PROFISSIONAL Alguns autores brasileiros afirmam que o primeiro Curso de Biblioteconomia teve início em 1911, porém apenas em 1915 teve suas atividades efetivadas. Enquanto outros autores dizem que seu início foi por volta de 1910. Martins (2002, p. 01), afirma que “o primeiro Curso de Biblioteconomia no Brasil, realizado na Biblioteca Nacional, foi em 1910”. De acordo com Fonseca (apud SOUSA; CARVALHO; MARINHO, 1995). O Curso de Biblioteconomia, no país, foi criado em 1911, como parte do decreto nº 8.835 que estabelece o regulamento da Biblioteca Nacional, o Curso adotou como parâmetro o da Ecole Nationale des Chartes, de Paris. Apesar de todo o esforço empreendido o mesmo não foi iniciado antes de 1915. Para fins desse estudo, apesar das contradições ou controvérsias cronológicas optaremos pelo ano de 1915, como sendo o marco do surgimento do ensino da Biblioteconomia Brasileira e conseqüentemente da formação bibliotecária no Brasil. No Rio de Janeiro, seu surgimento foi por volta de 1915, pois o mesmo não havia um número suficiente de inscritos para dar início ao Curso. Algumas pessoas que já estavam inscritas desistiram do mesmo e na sua maioria eram os próprios funcionários da Biblioteca Nacional. Já em São Paulo, foi em 1929, onde suas atividades foram desenvolvidas no Instituto Mackenzie, porém na Divisão de Biblioteca da Secretaria de Cultura da Prefeitura Municipal de São Paulo foi em 1936. O objetivo inicial do Curso de Biblioteconomia era sanar as dificuldades existentes na Biblioteca Nacional, pois os funcionários não apresentavam nenhuma qualificação na função exercida. Em São Paulo, o objetivo era oferecer uma formação que fosse aplicável a todas as bibliotecas, cujas características era da escola norte-americana, enfatizando técnicas modernas de tratamento e organização de documentos. Após esse período alguns fatos mereceram destaque: De 1915 até 1922 o Curso funcionou regularmente, porém em 1923 ele deixa de funcionar por falta de professores. Mesmo com um número de quatorze pessoas matriculadas. �5 Em 1931, através do Decreto nº 20.673, de 17 de novembro, o Curso volta a funcionar, com o intuito mencionado anteriormente, como também para regulamentar o quadro de pessoal daquela instituição, ou qualquer outra instituição federal. Em 1944 há a implantação do modelo americano nas Escolas Brasileiras de Biblioteconomia. Em 1955, surge o Curso de Pesquisas Bibliográficas no Instituto Brasileiro de Biblioteconomia e Documentação. Em 1960, já havia dez escolas de Biblioteconomia em funcionamento no Brasil. Ao final desta década o Brasil já possuía dezoito Cursos de Graduação em Biblioteconomia e um curso de especialização regulamentado pelo Instituto Brasileiro de Biblioteconomia e Documentação (IBBD). Em 1970, surge o primeiro Curso de Mestrado em Ciências da Informação, no Brasil. Seu início foi no dia 07 de maio, tendo com o órgão responsável o IBBD. Em 1988, doze novos Cursos de Graduação em Biblioteconomia foram criados. Em sua maioria estavam localizados no interior do Estado de São Paulo. Mesmo passando por sérias dificuldades, no Brasil, o Curso de Biblioteconomia objetiva formar profissionais para atuarem em qualquer tipo de biblioteca, além de serem responsáveis pela reorganização de algumas delas. A procura pelo Curso cresce, e um leque considerável se abre, surgindo novas oportunidades de empregos para os recém formados, além do surgimento de novas escolas, em diversas capitais brasileiras. Na Paraíba, o Curso de Graduação em Biblioteconomia foi criado de acordo com a Resolução nº 01/69 de 06 de Janeiro de 1969, pelo Conselho Superior de Ensino, Pesquisa e Extensão, da UFPB. Segundo Diniz, (1998, p. 62) O Curso funcionava como departamento no Instituto Central de Filosofia e Ciências Humanas, e contava com quatro professores. A partir de 1974, o Curso de Biblioteconomia na Paraíba, separa-se do referido Instituto vinculando-se a Coordenação ao Centro de Ciências Sociais Aplicada (CCSA), ligada ao Departamento de Administração e Contabilidade. Na Paraíba este Curso foi reconhecido pelo Decreto-Lei nº 76.178 de 01 de setembro de 1975. Apresentando as mesmas características do modelo norte-americano, o Curso se limitava em passar para seus alunos as técnicas, direcionando-se �6 basicamente ao conteúdo de classificação, catalogação, indexação, dentre outras, não havendo a preocupação em traçar o perfil do usuário. Em conseqüência disso a aquisição dos documentos das bibliotecas basicamente estava longe da realidade daqueles usuários, contudo havia pouca demanda por livros e a freqüência nas bibliotecas também era baixa. O Curso de Biblioteconomia no Brasil era desenvolvido em três níveis: a) Curso Fundamental de Biblioteconomia; b) Curso Superior de Biblioteconomia; c) Cursos Avulsos. Cada curso tinha seu objetivo específico, o Curso Fundamental de Biblioteconomia, por exemplo, preocupava-se em formar pessoas para atuarem como Bibliotecários auxiliares, para serem responsáveis pelos trabalhos técnicos da biblioteca. Já o Curso Superior de Biblioteconomia, tinha como objetivo, formar profissionais, prontos para administrar, organizar e dirigir serviços técnicos essências às bibliotecas. Enquanto que os Cursos Avulsos destinavam-se a atualizações de conhecimentos direcionados aos Bibliotecários e Bibliotecários auxiliares. Era na verdade um curso de especialização, cuja carga horária dependia da finalidade de cada pessoa. Apesar do esforço aparente das Escolas de Biblioteconomia, o perfil foi sendo estabelecido à medida que se estabelecia também o currículo das Escolas. Assim coloca Barbosa (2002, p. 19) Do início do século XX até a década de 30, o bibliotecário possuía uma visão humanista, ligada a cultura e as artes, sob forte influência da Ècole Nationale des Chartes, em Paris, berço da origem do Curso de Biblioteconomia brasileiro. Continuando a autora ressalta que o direcionamento do currículo até então estabelecido, convergia para uma política profissional voltada para uma prática humanista, que nos anos trinta passou a receber também forte influência da formação norte americana, por conta da criação dos Cursos estabelecidos em São Paulo, conforme mencionado nos itens anteriores. O surgimento desses cursos vai impulsionar também a criação da Associação Paulista de Bibliotecários, com o objetivo de estimular a participação profissional, bem como contribuir na valorização da profissão. Todavia, apesar �7 dos esforços o profissional bibliotecário continuou a ser visto como mero guardião de livros, apesar do seu aguçado esforço tecnicista. Outros esforços foram registrados, no sentido de delinear um perfil, ou até mesmo construir uma imagem positiva do profissional bibliotecário, a exemplo da realização do 1º Congresso Brasileiro de Biblioteconomia e Documentação realizado em 1954, na cidade de Recife, momento que parecia ter causado uma espécie de frisson profissional. Os Bibliotecários foram instigados a uma maior participação nas decisões da categoria, contribuindo para o reconhecimento oficial da profissão, em nível superior, com o estabelecimento da legislação e a criação dos órgãos de classe, favorecendo do ponto de vista legal o exercício da profissão. Já os anos 70, surgem como um novo referencial para a categoria, não mais como um exercício apenas técnico, mas voltada para o campo da pesquisa, conforme coloca Barbosa (2002, p. 20): Um significativo desenvolvimento da pesquisa na área, por força da criação dos primeiros cursos de pós-graduação, e o surgimento dos primeiros periódicos nacionais da área como: Ciência da Informação, publicado pelo IBICT; Revista da Escola de Biblioteconomia da UFMG, hoje Perspectiva em Ciência da Informação [...] Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentação, publicada pela Federação Brasileira de Associações de Bibliotecários e a Revista de Bibliotecários do Distrito Federal, hoje Revista de Biblioteconomia de Brasília, publicada pela UNB. A medida em que as inovações iam sendo implementadas na profissão, a mesma ia se configurando com roupagens diferenciadas, requerendo atualizações e reformulações que atentassem para as questões do mercado de trabalho. Entendido neste estudo como sendo o campo de atuação profissional e/ou oportunidades de emprego. Nessa perspectiva, entre os anos 80 marcados por reformas curriculares, propiciando o surgimento de um “novo” profissional que emerge como agente cultural e de informação. Nesta ótica os conteúdos vão provocar uma mudança de perfil e conseqüente de sua imagem, expresso pelas atitudes frente à nova proposta de atuação, voltando-se também para atividades intelectuais, com capacidade seletiva, investigadora-pesquisadora, dinâmica, criatividade (OLIVEIRA, 1983), atuando muitas vezes como educador, agente social, além de preservador. �8 Apesar das incisivas mudanças ocorridas nos anos 80, a década de 90, revela um crescimento exponencial das práticas editoriais, associados também ao avanço das novas tecnologias de informação, que vão exigir do profissional bibliotecário uma nova retomada de posição e enfrentamento, face às novas exigências do mercado profissional, requerendo desse mesmo profissional, novas formas de ação bibliotecária, conforme podemos conferir no item que se segue. Atualmente, as estruturas dos cursos para formação do profissional da informação, buscam um profissional dinâmico e competitivo, direcionado para o paradigma da informação, mas não podemos deixar de lembrar que ainda existe no Brasil muitos cursos que precisam fazer uma reformulação dos seus currículos, e incluir um mínimo de cultural geral e disciplinas que ressaltem não apenas os conteúdos técnicos, mas também os humanistas (TARGINO, 2006; VALENTIM, 2000). 4 O PERFIL DO BIBLIOTECÁRIO DO FUTURO O crescimento assustador das produções científicas, os avanços tecnológicos, programas informacionais com eficiência e rapidez, bibliotecas virtuais, internet, o surgimento de novas áreas profissionais além de outros fatores, tornam indispensável a presença de um bibliotecário. As informações estão sendo produzidas com muita rapidez e os programas computadorizados modernizam-se com freqüência, com isso muitas pessoas, não acompanham essa evolução científica e tecnológica, ou seja, o avanço de novas tecnologias. Em conseqüência disso, essas pessoas sentem a necessidade de recorrerem a um profissional capacitado e com visão interdisciplinar, profissionalismo, especialização, domínio de pelo menos uma língua estrangeira, dentre outras qualidades profissionais encontradas no bibliotecário. O bibliotecário do futuro deve ser seguro e muito capaz, deixando de lado aquela relação de intermediador entre o usuário e a informação escrita, dando espaço aquele intermediador entre o usuário e a informação eletrônica. O bibliotecário do futuro deixou de ser um guardião dos livros e passou a ser um �9 consultor ou gerente informacional, abrindo espaço para as informações automatizadas. Assim, independente da época em que atuou, atua ou atuará o profissional bibliotecário, existe uma certa distinção de suas atribuições profissionais, que o caracterizam como tal, ora retrógrados, como tem sido classificado por alguns (SILVA apud BARBOSA, 2002), ora como agentes culturais, gerentes de informação, arquiteto da informação, improdutivo, ultrapassados e apáticos guardiões do saber” (ALMEIDA JÚNIOR, 2002) entre outras denominações que ao longo tem surgido. Essas atribuições bem ou má executadas tem sido distinguidas como atividades profissionais e não profissionais. Essa última exercida quase sempre por auxiliares de bibliotecas, cujas atividades estão regulamentadas na Resolução nº 75 de junho de 1973, que em alguns casos, exercem cargos de chefias, administrando unidades de informação, atribuição segundo a Lei 4.084, de 30 de junho de 1962, exclusiva do Bacharel em Biblioteconomia. O profissional da informação é entendido neste estudo como sendo todo o indivíduo, formado em Biblioteconomia, o qual está regido pela lei nº 4.084 de 30\06\1962, esta lei está regulamentada pelo decreto nº 56.725 de 16\08\1965. No Brasil o profissional formado nessa área recebe o título de Bacharel em Biblioteconomia, isso na graduação, porque na pós-graduação recebe o grau de mestre e conseqüentemente de doutor, atualmente em Ciência da Informação, tendo em vista a inexistência de Cursos de pós-graduação em Biblioteconomia no país. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS O bibliotecário necessita ter um perfil empreendedor, expandir seu campo de atuação, participar efetivamente do processo de geração e transferência da informação, uma vez que as oportunidades do mercado de trabalho são para o profissional que tem a educação continuada como meta permanente. (VALENTIM, 2000). �10 Nessa perspectiva, o bibliotecário deve perceber claramente seu papel de processador e mediador da informação, e que deve fazer esta filtragem de forma coerente e eficiente, voltada para o usuário/cliente. Precisa antever as mudanças nos canais de distribuição de informação, é necessário que esteja preparado para as mudanças e buscar adequar-se e desenvolver modelos eficazes que atendam a nova realidade. REFERÊNCIAS ALMEIDA JÚNIOR, Oswaldo Francisco. A imagem do bibliotecário. 2002 Disponível em http://www.andsantana.hpg.ig.com.br/palestra02.html. Acesso em: 15 abr. 2003. BARBOSA, Ana Luiza Candido. O perfil do bibliotecário na concepção de outros profissionais. 2002, 79 f. Monografia (Graduação em Biblioteconomia) – Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Universidade Federal da Paraíba, João Pessoa, 2002. BARRETO, Raquel Goulart. Tecnologias na formação de professores: o discurso do MEC. Educação e Pesquisa, São Paulo, v. 29, n.2, p.271-286, jul./dez. 2003. 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Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O bibliotecário na sociedade da informação e do conhecimento: perfil, competências e habilidades. Creator An entity primarily responsible for making the resource Lima, Izabel França de; Silva, Janete Duarte da; Pereira, Jovirene Joaquim; Vieira, Maria Meriane; Santos, Mônica de Paiva Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O bibliotecário necessita ter um perfil empreendedor, expandir seu campo de atuação, participar efetivamente do processo de geração e transferência da informação, uma vez que as oportunidades do mercado de trabalho são para o profissional que tem a educação continuada como meta permanente. (VALENTIM, 2000). Nessa perspectiva, o bibliotecário deve perceber claramente seu papel de processador e mediador da informação, e que deve fazer esta filtragem de forma coerente e eficiente, voltada para o usuário/cliente. Precisa antever as mudanças nos canais de distribuição de informação, é necessário que esteja preparado para as mudanças e buscar adequar-se e desenvolver modelos eficazes que atendam a nova realidade. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5461/SNBU2006_228.pdf 3f880286f6b98c391faeb9f945e5d7d2 PDF Text Text O BIBLIOTECÁRIO PRÁTICO REFLEXIVO NO DESENVOLVIMENTO DAS COMPETÊNCIAS E HABILIDADES DOS USUÁRIOS HÍBRIDOS. Sarah Lorenzon Ferreira Universidade de São Paulo Escola Politécnica Av. Prof. Luciano Gualberto, trav.3, n.380 Cidade Universitária. São Paulo, SP – Brasil sarah.ferreira@poli.usp.br RESUMO O artigo visa tecer algumas reflexões sobre quais os novos serviços que estão se desenvolvendo, ou precisam ser desenvolvidos nas bibliotecas acadêmicas que oferecem cursos de Educação a Distância (EAD). A pesquisa é bibliográfica e deu-se pela leitura de textos para acompanhar estas mudanças e pontuar os serviços virtuais aos novos usuários e profissionais que fazem parte desta nova modalidade de novas relações humanas e relações com o conhecimento. O bibliotecário deverá ser o gerenciador do mundo virtual/digital, trabalhando em equipes multidisciplinares, manipulando, disseminando e utilizando as novas tecnologias da informação para redefinir tarefas antigas. Deverá ser a interface do professor nos diversos cursos a serem aplicados e um grande parceiro no desenvolvimento de projetos de ensino a distância. Pois, qualquer que seja a forma adotada na disseminação e tratamento da informação, o bibliotecário estará presente em sua organização. A biblioteca não pode ser vista como um instrumento estático por se tratar de uma instituição dinâmica; diante disso, a pesquisa visa pontuar, em um primeiro momento, como o bibliotecário prático reflexivo está atuando como mediador da informação, e quais as competências e habilidades requeridas aos usuários híbridos. Palavras-chave: Educação a distância. Serviços da Biblioteca. Bibliotecário prático reflexivo. Usuários híbridos. 1 INTRODUÇÃO A Educação a Distância (EAD) revigorou-se nessa última década em função, principalmente, do surgimento das novas tecnologias de comunicação mediada por computador em rede, mais precisamente, com a popularização da Internet. É uma modalidade que permite ampliar a oferta de educação, complementando-a na sua forma tradicional dada nas salas de aula, permitindo aos estudantes conciliarem suas obrigações profissionais, familiares e �educacionais, possibilitando idealmente estudar onde, quando e como for possível, uma vez realizada através da mediação de meios e tecnologias apropriadas. A EAD se destina a atender uma grande demanda de aprendizagem de um público que por razões variadas não pode assistir às aulas presenciais. De acordo com Rama apud Marques (2003, p.4), A única possibilidade de ampliar na América Latina e no Caribe, a cobertura da educação superior é a partir do desenvolvimento da educação virtual. As limitações de investimentos públicos restringem o acesso ao ensino superior, assim como as restrições financeiras das próprias famílias, as dificuldades impostas pelo trabalho e as distâncias físicas. No curso à distância o aluno tem como principal e fundamental necessidade a aprendizagem, enquanto que o professor exerce o papel de coordenador do processo, buscando propiciar a integração dos alunos e planejando / desenvolvendo atividades que facilitem o aprendizado. Existem outros papéis no contexto de EAD, dos quais podemos citar o administrador (que visa o perfeito funcionamento do curso); o monitor (que tem a função de "filtrar" dentre as mensagens recebidas, aquelas de natureza restrita ao tema do curso ou disciplina e as de natureza mais técnica, tais como instalar / utilizar / configurar um software) e o suporte (administrativo - desempenhado pela secretaria do curso; e técnico – que se preocupa com a gerência de recursos). De acordo com Souto (2002, p.14) "o EAD com qualidade é resultado de diversos fatores, dentre os quais, o acesso à informação complementar que desempenha um papel significativo". É justamente baseado nesse fator que devemos defender a interação entre Biblioteca, Bibliotecário e Ensino a Distância. Em um curso presencial o aluno necessita do contato com o professor, com a secretaria e com a biblioteca. �As bibliotecas, de certa forma, sempre colaboraram com a educação continuada facilitando o acesso às diferentes fontes de informação, onde os profissionais que ali atuam confrontam-se com novas perspectivas de atendimento às necessidades de seus usuários. Além de atender usuários in loco, passa-se a atender, também através do teletrabalho (realizado a distância). Como se diz, não é de hoje que estes profissionais atuam a distância, pois, durante muitos anos atividades como atendimento por telefone ou por correio já eram prestados. Muitos dos recursos que seriam úteis aos usuários de ensino à distância já foram desenvolvidos ou estão em fase de desenvolvimento. Estes serviços incluem acesso aos catálogos on line, acesso a bases de dados bibliográficos e referenciais. E, obviamente existem serviços para serem expandidos para atender às necessidades do ensino a distância. Os estudantes off-campus necessitam tanto de orientações quanto de informações adicionais como qualquer aluno oncampus. Blattman e Dutra (1999, p.2) valorizam a função da biblioteca e do bibliotecário no processo de ensino/aprendizagem e falam que: Pode-se dizer que as bibliotecas preenchem as lacunas existentes no ensino tradicional e a vida real, onde são apreendidas lições fundamentais, nestes ambientes ocorre a possibilidade do aprendizado social-interativo. Nota-se que os bibliotecários auxiliam os educadores a localizarem as informações que são necessárias desde publicações até listas de organizações importantes, portanto, o bibliotecário desempenha um papel coadjuvante no processo de ensino / aprendizagem. No contexto contemporâneo da sociedade da informação, várias iniciativas de modernização das instituições se anunciam para dar conta das mudanças e dos impactos usados pelo uso intensivo das tecnologias, particularmente as da informação e da comunicação. As universidades e bibliotecas que chegarem a adotar, em tempo hábil, as estratégias mais apropriadas para o ingresso nesse novo cenário, mais rapidamente desenvolverão suas competências para responder às expectativas �das novas formas de gerenciar o conhecimento e de modernizar os processos educacionais para atender a qualidade e a quantidade demandada. Os cursos de educação a distância vêm se expandindo desde 1999 pelas instituições públicas e privadas. Sabemos que as novas tecnologias são fundamentais para o exercício dessa atividade, assim como também acreditamos na importância da participação do bibliotecário colaborando e oferecendo suporte às atividades de pesquisas dos usuários off-campus. “A tecnologia da informática surge como grande auxílio ao bibliotecário em suas atividades, mas exige mudanças na função e no papel do profissional da informação”. (SANTOS, 2001, p.4). Cada vez mais, o profissional da informação, tem maiores oportunidades de ser um multiplicador de suas funções tendo em vista as várias direções que podem ser seguidas, quando nos referirmos a tratamento e disseminação da informação. Por se tratar de uma instituição dinâmica, cuja matéria prima - a informação - também é de natureza dinâmica, a biblioteca não pode ser vista como um instrumento estático. Por isso, há a necessidade de um bibliotecário, seja no ambiente tradicional ou digital, atuando como mediador da informação (buscas personalizadas, seleção de links e disponibilização de conteúdo) ou facilitador para a sua localização (treinamento, tutoriais). Assim, o artigo tem como finalidade apontar quais novos serviços estão se desenvolvendo, ou precisam ser desenvolvidos para fazer parte desta nova modalidade de novas relações humanas e novas relações com o conhecimento. Pois, se o objetivo é investir em educação virtual, teremos que acompanhar estas mudanças e começar a oferecer serviços virtuais aos novos usuários. 2 O BIBLIOTECÁRIO PRÁTICO REFLEXIVO �Podemos definir o Bibliotecário prático reflexivo como sendo o profissional que consegue reconhecer que o processo de aprender é constante, não termina com seu curso de formação, pois a reflexão permite que o profissional reformule sua prática, sempre em busca de uma melhor qualidade informacional. Segundo John Dewey apud Zeichner (1993), para que a ação reflexiva seja possível são necessárias três atitudes: 1. abertura de espírito; 2. responsabilidade; 3. sinceridade. Adaptando estas atitudes ao profissional bibliotecário podemos dizer da seguinte forma: 1. Abertura de espírito: relaciona-se com a aceitação de que o erro é possível; e o que se pode fazer para melhorar a qualidade de seus serviços; 2. Responsabilidade: refere-se ao compromisso que o bibliotecário tem com a sua função; 3. Sinceridade: juntando-se aos componentes acima citados, o bibliotecário reflexivo deve ser responsável pela sua própria aprendizagem. Castro (2005) afirma que: Na sociedade atual, o ensino e a prática da biblioteconomia têm sido conduzidos, ao nosso ver, pelo imediatismo das relações e pelo atendimento dos condicionantes do mundo do trabalho incerto e mutante. Onde o processo de ensino e aprendizagem pouco estimula a capacidade dos bibliotecários em formação a absorverem as mudanças teóricas, técnicas e tecnológicas de maneira crítica e consciente. Assim, o processo de ensino e aprendizagem se efetiva através de uma dinâmica onde os saberes e as práticas estão em fluxo contínuo de (re)significação, ou seja, adaptam-se às necessidades presentes e futuras dos aprendizes. Ainda, conforme Castro (2005), A finalidade da educação escolar do bibliotecário na sociedade atual - tecnológica e globalizada – é contribuir para que os alunos desenvolvam habilidades e competências na operalização dos conhecimentos científicos e tecnológicos com sabedoria. �Isto significa a capacidade de analisá-los, confrontá-los e contextualizá-los. Capacidade que busca formar um profissional capaz de refletir na ação, de modo a ressignificar sua prática cotidiana. A formação de profissionais reflexivos pressupõe a construção de competências que lhe permitam integrar sua área específica sem perder a visão da totalidade e, sobretudo, refletir sobre o presente e o futuro da prática bibliotecária (CASTRO, 2002, p.190). Sendo assim, as tecnologias quando utilizadas pelos bibliotecários, de maneira consciente e crítica, oferecem múltiplas possibilidades de desterritorialização das suas práticas e da instituição biblioteca. Devemos ter consciência da nossa responsabilidade, pois o bibliotecário será o mediador entre o real e o virtual. Qualquer que seja a forma adotada na disseminação e tratamento de informações, o bibliotecário, obrigatoriamente estará presente em sua organização (SANTOS, 2001, p.9). 3 O USUÁRIO HÍBRIDO Com o advento da internet, novas perspectivas de atendimento surgiram aos profissionais da informação que atuam em bibliotecas acadêmicas. As bibliotecas passaram a atender, além dos usuários locais, os usuários a distância, “tornando-se, deste modo, importantes âncoras das instituições de ensino” (TIFFIN; RAJASINGHAM apud BLATTAMANN; DUTRA, 1999, p.2) Podemos chamar de usuário híbrido o usuário de uma biblioteca híbrida. Ruch-Feja apud Garcez e Rados (2002), diz que a biblioteca híbrida é a solução para as necessidades informacionais dos usuários, pois seu acervo deve integrar acesso a diferentes tecnologias, por meio de diferentes mídias e dessa forma, fornecer apoio à qualidade da educação. As bibliotecas acadêmicas estão se deparando com vários tipos de usuários: os off-campus, os remotos e os presenciais. Todos têm necessidades �de contato com as bibliotecas convencionais e seus recursos para facilitar e concretizar suas pesquisas locais, pois o meio impresso ainda é o mais abrangente, mais rico e seguro em relação ao meio digital. Mas, em contrapartida, o meio digital possibilita acesso mais rápido e menor custo na obtenção da informação. Por esse motivo, segundo Garcez e Rados (2002, p.45), O conceito de biblioteca híbrida parece ser o mais adequado para satisfazer as atuais necessidades informacionais de transição pelas quais as bibliotecas convencionais vêm passando, e ela vem conciliar os tipos de atividades desenvolvidas pelos cursos a distância. De acordo com a literatura que aborda a questão da educação a distância, conclui-se que os usuários off-campus não têm conhecimento das formas de recuperação digital, e da importância do suporte que é oferecido pelas Bibliotecas. De uma forma geral, para as bibliotecas acadêmicas darem suporte ao ensino a distância, os bibliotecários devem repensar sua missão, atentando para as expectativas dos usuários a distância, incluindo serviços mais personalizados que os normalmente oferecidos. Devem apoiá-los com informações em formatos convencionais e não convencionais, documentos eletrônicos, auxílio técnico para navegação na Web, acesso rápido, confiável e seguro às redes da Instituição, serviços de orientação à pesquisa, entrega rápida de documentos utilizando a transmissão eletrônica. Iniciativas como parcerias e consórcios com bibliotecas próximas de onde se encontram os alunos off-campus são importantes. Os bens e serviços bibliotecários devem estar no planejamento dos cursos a distância e estarem disponíveis de maneira compatível com as necessidades dos seus usuários, contribuindo assim com o desenvolvimento das competências e habilidades de seus usuários híbridos e/ou totalmente a distância. 4 RECURSOS DESEJÁVEIS NAS BIBLIOTECAS PARA DAR SUPORTE AOS USUÁRIOS HÍBRIDOS �De acordo com Ferreira (1998), suporte é “aquilo que suporta ou sustenta alguma coisa; aquilo em que algo se firma ou assenta”. Daí a importância do suporte nos cursos a distância. Segundo Martins (2003) o aluno do curso a distância tem no correio eletrônico e no chat as principais ferramentas para a comunicação com o professor, com os colegas e a secretaria. A videoconferência gradativamente está sendo inserida neste processo de comunicação. Recursos mais tradicionais como o telefone ou fax não podem ser descartados. O suporte entra nas brechas que a relação a distância acaba criando, tentando cobrir todas as deficiências da comunicação entre os documentos do curso. Para Rusbridge apud Garcez e Rados (2002), as bibliotecas híbridas devem propiciar uma vasta gama de interfaces, incluindo diferentes tipos e formatos de informação para contribuir com o suporte ao ensino a distância. Assim, pontuamos abaixo alguns serviços virtuais e presenciais desejáveis em uma biblioteca híbrida: • Online Public Access Catalogue – OPAC local (telnet/web); • Curl Online Public Access Catalogue – COPAC – catálogo unificado (telnet/web), isto é, participação em consórcios, pois permite que uma comunidade acadêmica use os recursos bibliotecários de outras instituições, locais e regionais; • Catálogo regional virtual unificado (Web); • CD-ROMs e disquetes off-line; • CD-ROMs de redes; • Serviços completos de textos; • Sistemas de reservas eletrônicas; • Grupos de dados remotos nos centros de dados comunitários; • Grupos de dados remotos em outras universidades; • Grupos de dados remotos comerciais; • Grupos de dados locais, por exemplo, bibliografias, coleções de panfletos e arquivos; �• Documentos locais, baseados na Web, de bibliotecas e instituições; • Portais locais de recursos da Web; • Portais remotos da web de matérias/recursos; • Recursos remotos da Web; • Livros eletrônicos, locais e remotos; • Livros: para empréstimo, para referências e disponíveis para empréstimos entre bibliotecas; • Jornais impressos; • Coleções especiais, mapas, slides, gravações de áudio e vídeo. A integração destas mídias é muito importante para suprimir a incompatibilidade existente entre as fontes de informações. Conforme menciona Moss apud Blattmann e Dutra (1999) referente aos serviços específicos aos usuários off-campus, estão os seguintes: - auxiliar educandos a distância a localizar material específico; - auxiliar os usuários a identificar recursos próximos à sua residência; - desenvolver estratégias de pesquisa com os aprendizes; - providenciar o auxílio do empréstimo interbibliotecário e a entrega de documentos respeitando as leis dos direitos autorais; - auxiliar usuários na definição das necessidades informacionais; - providenciar orientação/instrução na tecnologia da informação e telecomunicações. 5 O ENSINO A DISTÂNCIA NA ESCOLA POLITÉCNICA DA UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO De acordo com Reis e Sadi (1999, p.34) As bibliotecas da Usp já oferecem aos seus usuários produtos e serviços informacionais automatizados, tendo desenvolvido uma cultura organizacional no uso de tecnologias de informação que lhes dá condições de assumir o desafio representado pelo atendimento aos alunos dos cursos de EAD, de forma eqüitativa. �Diante dos pontos considerados no capítulo anterior e, dentro da proposta de uma biblioteca híbrida, a DivBibl - Divisão de Biblioteca da Escola Politécnica possibilita através de sua homepage o acesso ao seu acervo e a outros serviços. É possível observar que ela já se tornou uma biblioteca híbrida, por atender atualmente várias categorias de usuários. Assim, apresenta-se abaixo a estrutura e organização dos serviços e informações constantes na homepage da Divisão de Biblioteca da Escola Politécnica: • Link para suas oito bibliotecas, sendo uma central e sete setoriais; • Acesso à informação: Conjunto de bases de dados, disponíveis para: • Acesso regulamentado - a partir de equipamentos existentes nos campi da USP; • Acesso público - a partir de quaisquer equipamentos, inclusive externos a USP. Catálogos coletivos: CCN e CIN/CNEN Dedalus Global – catálogo online que abrange o acervo da Usp Dedalus EP – catálogo online que abrange o acervo da EP Periódicos eletrônicos: Os recursos eletrônicos estão disponíveis para a comunidade USP e usuários das bibliotecas de acordo com contratos de licença, firmados junto aos fornecedores. Qualis: Classificação de periódicos, anais, jornais e revistas - é o resultado do processo de classificação dos veículos utilizados pelos programas de pósgraduação para a divulgação da produção intelectual de seus docentes e alunos. CenDoTec: Centro Franco-brasileiro de Documentação Técnica e Científica - tem como objetivo estimular as �cooperações bilaterais e regionais no âmbito da ciência e da tecnologia. • Serviços Fornecimento de cópias: Obtenção de cópias de documentos não disponíveis em seu acervo, participando de convênios e consórcios com entidades nacionais e internacionais. No Brasil são: Comut e Rebae. No exterior são: AUP/IFLA, British Library, Istec Empréstimos: Empréstimo local (disponível para toda a comunidade da Epusp) e EEB (Empréstimo entre Bibliotecas permite à comunidade POLI, ter acesso a obras existentes em acervos das Bibliotecas da USP e de outras instituições). Orientação aos usuários: O usuário das Bibliotecas da Epusp conta com assistência e orientação de seus profissionais no uso dos recursos informacionais existentes. Pedidos de ficha catalográfica: A ficha catalográfica (catalogação na fonte, obrigatória para efeito de depósito legal. Pedidos de Cópias/Orçamento Pedidos de Compra: Para solicitar a aquisição de novas obras para o acervo da Biblioteca da área do usuário. Fale conosco: para resolver dúvidas, questões, solicitar pesquisas bibliográficas em bases de dados, ou obter maiores informações sobre a Divisão de Biblioteca. • Participação em consórcios e redes cooperativas. Ex.: Cruesp Bibliotecas • Publicações on-line: Da Divisão de Biblioteca: Novas aquisições; Teses incorporadas; “Dicas” para os novos alunos; Diretrizes para a apresentação de Teses e Dissertações, Regulamentos publicações. de Consulta e empréstimo de �Da Escola Politécnica: Produção em Iniciação científica; Publicações PCC; Revista PCS; Revista Politécnica; Revista Produção; Boletim do NUDI. Para a consulta ao acervo de livros, seriados, teses e dissertações, produção docente e outros materiais é utilizado o Banco de Dados DEDALUS, que possibilita a consulta via Web, através do software Aleph. O acesso às bases de dados bibliográficas internacionais com texto completo, é possibilitado pela Biblioteca Virtual do Sistema Integrado de Bibliotecas da Usp (SibiNet), através de programas cooperativos e de racionalização, com o estabelecimento de políticas, compartilhamento de recursos e normalização de procedimentos, no âmbito das bibliotecas da USP. É necessário um esforço conjunto da Administração Geral, dos cursos de pós-graduação e da Biblioteca para garantir esses serviços, “estabelecendo políticas e diretrizes que norteiem a participação da biblioteca no processo de implantação dos cursos de EAD, juntamente com professores e administradores” (REIS e SADI, 1999, p. 34). 6 CONSIDERAÇÕES FINAIS REFERENTE A ATUAÇÃO DA BIBLIOTECA NOS PROGRAMAS DE EAD Diante de toda a bibliografia levantada referente ao envolvimento do Bibliotecário junto aos cursos de EAD, são nítidos os benefícios que a biblioteca pode oferecer para essa nova modalidade de ensino e percebe-se que existe pouco reconhecimento do papel que a Biblioteca e o Bibliotecário exercem no apoio à qualidade da educação ou no desenvolvimento das habilidades de aprendizagem continuada. Para o sucesso de um projeto de Ensino à Distância, acredita-se ser necessário que o canal de comunicação bibliotecário-usuário esteja permanentemente aberto, pois é através deste profissional da informação que o �aluno virtual conseguirá uma assistência para aquisição de material informacional complementar. O bibliotecário deverá ser o gerenciador do mundo virtual/digital, trabalhando em equipes multidisciplinares, manipulando e disseminando as novas tecnologias da informação, utilizando as novas tecnologias para redefinir tarefas antigas. Deverá ser a interface do professor nos diversos cursos a serem aplicados e um grande parceiro no desenvolvimento de projetos de ensino a distância pois, qualquer que seja a forma adotada na disseminação e tratamento da informação, o bibliotecário estará presente em sua organização. THE REFLEXIVE PRACTICAL LIBRARIAN IN THE DEVELOPMENT OF THE COMPETENCE AND ABILITIES OF THE HYBRID USERS ABSTRACT The article aims to weave some reflections about the new services that are being developed or they need to be developed at the academic libraries that they offer courses of Long-Distance Education (EAD). The research is bibliographical and was given for the reading of texts to follow these changes and to identify the virtual services for new users and professionals who belong to this new modality of new human relations and the relations with knowledge. The librarian must be the virtual/digital world’s manager working to multidisciplinaries teams, manipulating, spreading and using new information’s technologies to redefine old tasks. They’ll supposed to be the interface of the professor in the several courses that’s going to be applied and a great partner for the plans’ s education development to distance. Therefore, wherever be the adopted form in the dissemination and treatment of the information, the librarian will supposed to be in his organization. The library cannot be seen by static instrument for dealing with a dynamic institution; ahead of this, the research aims to shows it at a first moment, as the reflexive and practice librarian is acting as mediating of the information, and which the competence and abilities required to the hybrid users. Key words: Distance Education. Library Services. Reflexive Practical Librarian. Hybrid Users. REFERÊNCIAS �BLATTMANN, U.; DUTRA, S. K. W. Atividades em bibliotecas colaborando com a educação a distância. São Paulo: Associação Paulista de Bibliotecários, 1999. (Ensaios APB; 63). CASTRO, C.A. Formação do profissional da informação: abordagem criticoreflexiva. In:______ (Org.). Ciência da informação: múltiplos discursos. São Luis: EDUFMA, 2002. p. 186-199. CASTRO, C. O ensino e a prática da biblioteconomia na era das incertezas. 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Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O bibliotecário prático reflexivo no desenvolvimento das competências e habilidades dos usuários híbridos. Creator An entity primarily responsible for making the resource Ferreira, Sarah Lorenzon Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O artigo visa tecer algumas reflexões sobre quais os novos serviços que estão se desenvolvendo, ou precisam ser desenvolvidos nas bibliotecas acadêmicas que oferecem cursos de Educação a Distância (EAD). A pesquisa é bibliográfica e deu-se pela leitura de textos para acompanhar estas mudanças e pontuar os serviços virtuais aos novos usuários e profissionais que fazem parte desta nova modalidade de novas relações humanas e relações com o conhecimento. O bibliotecário deverá ser o gerenciador do mundo virtual/digital, trabalhando em equipes multidisciplinares, manipulando, disseminando e utilizando as novas tecnologias da informação para redefinir tarefas antigas. Deverá ser a interface do professor nos diversos cursos a serem aplicados e um grande parceiro no desenvolvimento de projetos de ensino a distância. Pois, qualquer que seja a forma adotada na disseminação e tratamento da informação, o bibliotecário estará presente em sua organização. A biblioteca não pode ser vista como um instrumento estático por se tratar de uma instituição dinâmica; diante disso, a pesquisa visa pontuar, em um primeiro momento, como o bibliotecário prático reflexivo está atuando como mediador da informação, e quais as competências e habilidades requeridas aos usuários híbridos. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5464/SNBU2006_229.pdf 0548501a3e35a2cd824a7da1531e948c PDF Text Text O CAMINHO HISTÓRICO PERCORRIDO PELO LIVRO NA PRESERVAÇÃO DO CONHECIMENTO: DO MANUSCRITO AO DIGITAL Adriana de Moura Gasparino Bacharel em Biblioteconomia, Estudante de Pósgraduação em Biblioteca Escolar E-mail: adrianagasparino@yahoo.com.br Andréia Nunes de Deus Bacharel em Biblioteconomia, Estudante de Pósgraduação em Biblioteca Escolar E-mail: anddeus@yahoo.com.br Joselanda da Silva Batista1 Bacharel em Biblioteconomia, bibliotecária da FUCAPE – Fundação Instituto Capixaba de Pesquisas em Contabilidade, Economia e Finanças, Brasil. E-mail: joselandabatista@yahoo.com.br RESUMO Relatar as diversas formas de preservação do conhecimento, percorrendo e analisando a jornada histórica do livro, manuscrito ao digital, é a finalidade do presente artigo. Utilizando pesquisa bibliográfica e análise de literatura especializada, buscou-se delinear a trajetória do livro do século XV até os dias atuais, quando surgiram novas mídias e novas formas de leitura e, conseqüentemente, novos leitores. A partir disso, observou-se que, independente dos tipos de suportes utilizados, o homem sempre se preocupou em assegurar a disseminação e a preservação do conhecimento através dos tempos, pois este serve de base para a criação e o aperfeiçoamento de novas tecnologias, constituindo-se na mola propulsora de transformações e mudanças na sociedade. Palavra chave: Preservação do conhecimento; Revolução tecnológica; Livro digital; Sociedade do conhecimento. 1 Endereço das autoras: Av. Fernando Ferrari, nº 1358, Bairro: Boa Vista – Goiabeiras, Vitória, ES, Brasil. CEP: 29075-010. �INTRODUÇÃO [...] a memória da escrita pode coexistir independente do tempo e do advento tecnológico, isto é, como na era digital a tradição manuscrita pode ser divulgada e até mesmo preservada por esta nova propriedade de se comunicar. (BRANDÃO, 2005, p. 1). Percorrendo e analisando a jornada histórica do livro através do tempo e a sua importância na estruturação das sociedades e na formação intelectual do homem, constatamos ser ele, até hoje uma importante fonte de transmissão do conhecimento. No decorrer dos séculos, o homem sempre se preocupou em preservar e disseminar o conhecimento, o que vem refletindo e provocando mudanças no cotidiano das pessoas. A representação do conhecimento através de “publicações eletrônicas” não significa abandonar um legado do homem: o livro. E várias são as iniciativas já registradas no sentido de sua preservação, não só como patrimônio cultural, mas também como fonte de informação de estudos e pesquisas [...] (RODRIGUES, 2000, p. 7, grifo do autor) Para melhor compreensão do tema e esclarecimento dos fatos, foi elaborada extensa pesquisa bibliográfica em livros, periódicos eletrônicos, impressos, entre outros, onde se constatou a relevância da presença do livro em todo percurso histórico da humanidade. [...] pode-se dizer que o livro é essencialmente um instrumento cultural de difusão de idéias, transmissão de conceitos, documentação (inclusive fotográfica e iconográfica), entretenimento ou ainda de condensação e acumulação do conhecimento. A palavra escrita venceu o tempo, e o livro conquistou o espaço (WEBER, 2004, p. 8). Com esta perspectiva, o trabalho apresentado evidencia que a preservação do conhecimento em muito tem contribuído para a vida social e intelectual do homem, possibilitando grandes transformações. As inovações advindas deste conhecimento mostram que um longo caminho foi percorrido, mas o homem, em sua capacidade intrínseca e insubstituível tem procurado se aperfeiçoar sempre. �LIVRO E LEITURA Para se entender a história do livro, é preciso primeiro entender a historicidade do leitor e das formas de leitura, passando pela leitura oral até a silenciosa, do leitor intensivo ao extensivo até a segunda metade do século XIX, quando acontece uma verdadeira “Revolução da Leitura”, com a invenção da imprensa e o crescimento do mercado editorial. Apesar de alguns historiadores discordarem do fato, Belo descreve em seu livro duas formas de ver o mesmo acontecimento, ele expõe as idéias de Elizabeth Eisenstein, que defende a idéia de que a imprensa foi fonte de transformação cultural e intelectual, “[...] ela multiplicou o número de textos em circulação, tornou-os mais baratos e acessíveis, permitiu a cada leitor ler mais obras e a cada obra chegar a mais leitores” (BELO, 2002, p. 23.), e também as idéias de Roger Chartier, para quem “a invenção da tipografia não revolucionou a forma do livro, nem o seu conteúdo, nem a maneira de ler”. (BELO, 2002, p. 29), Chartier defende a idéia de que o livro já existia antes da invenção da tipografia, quando era manuscrito e o que era importante nele permaneceu depois da referida invenção. [...] a transformação não é tão absoluta como se diz: um livro manuscrito (sobretudo nos seus últimos séculos, XIV e XV) e um livro pós-Gutenberg baseiam-se nas mesmas estruturas fundamentais – as do Códex. Tanto um quanto outro são objetos compostos de folhas dobradas um certo número de vezes, o que determina o formato do livro e a sucessão de cadernos. Estes cadernos são montados, costurados uns aos outros e protegidos por uma encadernação. A distribuição do texto na superfície da página, os instrumentos que lhe permitem as identificações (paginação, numerações), os índices e os sumários: tudo isto existe desde a época do manuscrito. Isso é herdado por Gutenberg e, depois dele, pelo livro moderno (CHARTIER, 1998, p. 7) Entretanto, observando a história e a história do livro, aprendemos que o homem vem cumprindo etapas de desenvolvimento na forma de leitura e escrita. Weber (2004, p. 8) afirma que a “[...] história do livro confunde-se, em muitos aspectos, com a história da humanidade”. E Greenspan (apud BELO, 2002, p. 37) realiza de forma clara e sucinta uma síntese sobre a história do livro e das formas de comunicação, segundo ele a história do livro abrange: �[...] toda a história da comunicação escrita: a criação, a disseminação, os usos do manuscrito e do impresso em qualquer suporte, incluindo livros, jornais, periódicos, manuscritos e outros objetos impressos de vida efêmera. Quando se estuda a história do livro e da leitura é fácil notar que o homem progrediu sempre, contudo, sem perder os laços com o passado. Primeiro foi a leitura oral, em praça, depois a leitura silenciosa, realizada quase sempre em particular. Conforme os autores pesquisados, a leitura passou por três grandes revoluções através dos séculos: a primeira entre os séculos XII e XIII, quando ela era instrumento de trabalho intelectual dos clérigos e professores; a segunda no século XVIII, com o leitor intensivo, aquele que lê e relê o mesmo texto ou livro várias vezes, e o leitor extensivo, aquele que lê a maior quantidade possível de livros, mas com olhar crítico; e a terceira no século XX com a transmissão eletrônica e a propagação das novas mídias e formatos de textos. [...] com a digitalização crescente de textos e imagens, artigos, jornais, revistas ou livros inteiros, o que anteriormente apenas podia ser lido na forma impressa pode agora, complementarmente ou em alternativa, ser lido numa tela de computador, seja pela Internet, em um CD-ROM, ou em outro aparelho que permita a leitura em suporte digital (BELO, 2002, p. 18). Com o passar do tempo verificamos que o livro foi se modificando, de acordo com a época, a sociedade e as tecnologias disponíveis, nosso próximo passo será estudar o que está sendo feito para preservar o conhecimento, tanto o contido nos livros, quanto em seus mais variados suportes. PRESERVAÇÃO DO CONHECIMENTO E REVOLUÇÃO TECNOLÓGICA Dos tempos mais remotos até os nossos dias, o homem em geral teve a necessidade de registrar as suas vivências, com o propósito de perpetuar o conhecimento adquirido. Utilizando os mais variados suportes para se expressar, o homem, em diferentes épocas, tentou compartilhar suas experiências. A memória cultural da humanidade permite que sociedades posteriores sejam enriquecidas com o conhecimento de seus antepassados. O desenvolvimento intelectual do homem tendo como base o acúmulo e a preservação do �conhecimento demonstra o quanto é importante registrar os acontecimentos que são válidos para uma posterior análise. Por ser direito de cada integrante da sociedade ter acesso à informação ou ao conhecimento, é papel das autoridades responsáveis esforçarem-se para efetivar a democratização desse acesso. No mundo globalizado dos nossos dias, diversos são os veículos de transmissão de conhecimento, tornando-se necessária uma reflexão sobre a adequação do instrumento para cada situação vivenciada. Na época do advento da imprensa, quando estudamos a história, verificamos que existia escassez de informação ou de acesso, hoje, vivenciamos o contrário, as pessoas se vêem bombardeadas por informações, em todas as mídias, a comunicação de massa cria o excesso de informação, que nem sempre são relevantes, ficando por conta do usuário a seleção do que realmente lhe interessa – nesse espaço cabe a atuação do bibliotecário, freqüentemente solicitada. Desde o surgimento do livro impresso, muitas polêmicas foram levantadas, em especial, depois da criação das novas tecnologias e dos novos formatos eletrônicos, gerando a especulação sobre o desaparecimento do livro. Uma perspectiva histórica permite-nos começar por compreender que a inquietação com o futuro do livro não é um fenômeno novo. O sentimento de que o livro estava ameaçado apareceu pela primeira vez na segunda metade do século XIX, no momento em que, por razões econômicas, culturais e tecnológicas, a leitura dos jornais se popularizou, chegando as novas franjas de leitores que não liam livros habitualmente (BELO, 2002, p. 20). A revolução tecnológica tão alardeada pela história da humanidade proporcionou uma gama enorme de possibilidades à sociedade. Para entendê-la se faz necessário, portanto, o aprofundamento nos estudos da leitura em diferentes épocas. Com a tipografia, o livro manuscrito no seu trabalho artesanal foi substituído, cada vez mais, pela presteza das máquinas e pela inteligência do computador, mas esta transformação não se deu de forma tão automática e imediata como se pensa. Observamos que toda inovação necessita de tempo para a assimilação das transformações provocadas, com a imprensa não foi diferente, a sociedade demorou a assimilar e aprender a usar essa nova tecnologia. Alguns �dos suportes advindos da invenção de Gutenberg, séc. XV, tais como: a máquina de escrever, o telex, o computador e as redes eletrônicas, dentre outros, afetaram, ao longo do tempo, a forma como se deu a disseminação do conhecimento. Disseminar, preservar e transmitir conhecimento é papel da biblioteca, como órgão de preservação histórica, ela deve estar sempre inserida em todos os contextos da sociedade e, deve ainda, possuir todos os suportes e tecnologias para serem utilizadas. Sei que as bibliotecas têm que oferecer uma multiplicidade de atividades porque lidamos com o mundo da carência. Sei que em cada cafundó dos Judas, só há aquela salinha. Que aquele é o único lugar onde a cultura pode acontecer. E que por isso é preciso ter os bonecos, ter o teatro, é preciso pôr um vídeo lá. É bom chamar a população para uma festa junina, porque lê é o único lugar. Mas ela é o lugar privilegiado do acesso a essa coisa extraordinária que é a doação do pensamento (CHAUÍ, 1993, p. 7). Uma das características da biblioteca tradicional, reconhecida como uma instituição social preexistente à imprensa, é que o seu acervo, na maioria das vezes, é constituído de documentos em papel. O profissional bibliotecário deve estar preparado para o uso das novas mídias e das novas tecnologias. A descoberta da escrita marca a passagem do homem para um estágio cultural mais evoluído e o início da história. Desse modo, após três mil anos de escrita, e quinhentos anos depois da imprensa, surge a “revolução” do texto eletrônico. A representação eletrônica do livro modifica totalmente a sua condição: o usuário pode submeter os textos a múltiplas operações: copiá-los, desmembrá-los, recompô-los, deslocá-los etc., mais do que isso, pode tornar seu co-autor (RODRIGUES, 2000, p. 1, grifo do autor). Ocorrida no início do século, a revolução tecnológica veio facilitar a vida das pessoas, disponibilizando várias ferramentas de acesso à informação e formas de preservação – digitalização de documentos –. As pessoas passaram de meros coadjuvantes para possíveis co-autores, pois os textos em formato eletrônico permitem ao leitor interagir com o autor. �Nos últimos anos, a colocação de inúmeros textos na Internet ou em bases de dados digitais disponíveis em bibliotecas, acessíveis a todos, fez multiplicar as possibilidades de leitura de artigos e obras que estavam esgotados ou eram difíceis de obter na forma impressa. Desse ponto de vista, o formato digital representa mesmo uma nova vida para os textos. Entretanto, se o futuro do livro é incerto, parece cada vez mais claro que anunciar a sua morte é mais um sintoma da incapacidade para compreender bem as mudanças em curso do que um diagnóstico rigoroso do que está acontecendo (BELO, 2002, p. 22). A digitalização de documentos facilita e agiliza o acesso à informação. Livros que são considerados obras raras, tanto por sua antiguidade, quanto pelo fato de poucos exemplares existirem, com a digitalização podem ser lidos por qualquer pessoa, em qualquer lugar do mundo, em qualquer hora do dia ou da noite. Até a barreira do idioma e do tempo deixa de ser empecilho na busca do conhecimento. CONSIDERAÇÕES FINAIS [...] o texto existe em si mesmo, separado de qualquer materialidade, devemos lembrar que não existe texto fora do suporte que permite sua leitura (ou da escuta), fora da circunstância na qual é lido (ou ouvido). Os autores não escrevem livros: não, escrevem textos que se tornam objetos escritos – manuscritos, gravados, impressos e, hoje, informatizados – manejados de diferentes formas por leitores de carne e osso cujas maneiras de ler variam de acordo com as épocas, os lugares e os ambientes (CAVALLO, 2002, p. 9). O livro, independente da sua forma de apresentação, foi e continuará sendo, por muito tempo, fonte de conhecimentos e transmissão de informações, o que permite, aos indivíduos, com a sua assimilação, assumir novos papéis, novas formas de pensar, que poderá transformá-los, influenciando na sua qualidade de vida provocando mudanças nos aspectos: social, intelectual, ou até mesmo, financeiro. Antes, o acesso aos livros e, conseqüentemente, ao conhecimento, era monopolizado por alguns, o que lhes garantia a detenção do poder, em detrimento de muitos, caracterizando uma relação de submissão. Com a invenção da imprensa e os avanços tecnológicos a facilidade de acesso a essas informações foi garantida a todos, pois o barateamento do livro e a sua disseminação em outros tipos de suportes, puderam chegar a todo o tipo de leitor, permitindo uma �maior distribuição do conhecimento neles contido e, com isso, uma melhor avaliação dos acontecimentos ocorridos em seus contextos – o que antes lhes era negado – aumentando o seu poder de entendimento do seu papel na sociedade. Com a democratização da leitura foram criadas as bibliotecas públicas e particulares e isso possibilitou aos leitores, ter o livro em sua própria casa. A preconização do desaparecimento do livro, devido ao aparecimento dos suportes eletrônicos, pode ser considerada pura especulação, pois vivemos em uma época em que a tecnologia impera, mas que a diversidade de gostos e poder de acesso fazem com que as pessoas procurem as informações em seus mais diferentes suportes. Cabe aos profissionais que trabalham com o livro e outros tipos de materiais impressos, procurar o conhecimento e o aperfeiçoamento nos diferentes suportes que possam ajudar na disseminação do conhecimento. Podemos observar isso, nas palavras de Chauí (1993, p. 7, grifo da autora): O livro é precioso. O livro é a experiência do deslumbramento. O primeiro livro que li, no fundo do interior de São Paulo, num vilarejo que não se relacionava com nada, foi A Chave do Tamanho. E o mundo se tornou outro para mim. Quantas crianças poderão ter outro mundo? Por isso, queria que não se menosprezassem as bibliotecas. Apesar de as bibliotecas terem que ser um espaço de mil e uma coisas. Porque as bibliotecas não dão conta nem da riqueza do livro. A transformação do mundo se dá pela atuação do agente social que é o homem. Ele tem a capacidade de perceber a si mesmo e às coisas que o rodeiam, o que o difere de qualquer ser existente, isto lhe é inerente. Ao acumular, preservar e perpetuar o conhecimento, sendo auxiliado pelas suas relações interpessoais, o homem adquire novas maneiras de pensar e agir para atender às demandas oriundas das circunstâncias vividas. �REFERÊNCIAS ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. Informação e documentação – citações em documentos – apresentação: NBR 10520. Rio de Janeiro, 2002. ______. Informação e documentação – referências – elaboração: NBR 6023. Rio de Janeiro, 2002. BELO, André. História & livro e leitura. Belo Horizonte: Autêntica, 2002. BRANDÃO, Fabrício dos S. Passado e presente, que tempos são estes? A escrita, o leitor e a era digital. In: Encontro Nacional de Ciência da Informação, 6, 2005, Salvador. Proceedings... Salvador: CINFORM. Disponível em: <http://www.cinform.ufba.br/vi_anais/docs/FabricioBrandao.pdf>. Acesso em: 02 jun. 2006. CAVALLO, Guglielmo; CHARTIER, Roger (Organizadores). História da leitura no mundo ocidental. São Paulo: Ática, 2002. v.1. 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São Paulo: Martin Claret, 2004. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O caminho histórico percorrido pelo livro na preservação do conhecimento: do manuscrito ao digital. Creator An entity primarily responsible for making the resource Gasparino, Adriana de Moura; Deus, Andréia Nunes de; Batista, Joselanda da Silva Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Relatar as diversas formas de preservação do conhecimento, percorrendo e analisando a jornada histórica do livro, manuscrito ao digital, é a finalidade do presente artigo. Utilizando pesquisa bibliográfica e análise de literatura especializada, buscou-se delinear a trajetória do livro do século XV até os dias atuais, quando surgiram novas mídias e novas formas de leitura e, conseqüentemente, novos leitores. A partir disso, observou-se que, independente dos tipos de suportes utilizados, o homem sempre se preocupou em assegurar a disseminação e a preservação do conhecimento através dos tempos, pois este serve de base para a criação e o aperfeiçoamento de novas tecnologias, constituindo-se na mola propulsora de transformações e mudanças na sociedade. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5466/SNBU2006_230.pdf 36c08723b2eb399c85218c6bea5a9433 PDF Text Text O CLIENTE VIRTUAL: UM NOVO PARADIGMA RELACIONAMENTO ENTRE OS DOCENTES E INFORMAÇÃO NA BIBLIOTECA CENTRAL DA UFRPE PARA MELHORAR O A DIVULGAÇÃO DA Suely Manzi Bibliotecária da Biblioteca Central - UFRPE. Pós-Graduanda em Marketing, Recife, Pernambuco - Brasil. suelymanzi@ig.com.br sulamanzi@ufrpe.br Conceição Lopes Mestre em Comunicação pela UFPE Bibliotecária do Núcleo do Conhecimento Biblioteca Central - UFRPE, Recife, Pernambuco - Brasil. clopes@ufrpe.br clopes2005@gmail.com RESUMO: O cliente virtual é o objeto e o objetivo primordial deste trabalho que visa a possibilitar o desenvolvimento de uma mais eficiente integração profissional e interpessoal, por meio da comunicação eletrônica, otimizando as relações entre o bibliotecário e o professor da UFRPE, e contribuindo ao avanço das atividades de pesquisa e ensino. De início, o universo estudado foi o conjunto dos 253 professores membros dos 14 departamentos da UFRPE, correspondente a 87% do total de docentes cujo contato foi mediado através dos seus respectivos coordenadores. A coleta dos dados foi realizada através de questionários encaminhados a esses destinatários, via Internet. Esta pesquisa possibilitou a Biblioteca Central subsídios para a partir dos dados obtidos, avaliar a utilização dessa nova tecnologia de comunicação virtual - em especial, o correio eletrônico como instrumento privilegiado na relação bibliotecário e docente. As respostas refletiram a cultura organizacional da UFRPE e tornaram possível identificar, por um lado, os ruídos inerentes ao processo de comunicação, mas também, por outro, a existência de um clima de empatia e sinergia entre professor/bibliotecário e vice-versa. Palavras-chave: Biblioteca Universitária; Comunicação Eletrônica; Cliente Virtual; Tecnologia da Informação; �1 – INTRODUÇÃO Explicar as implicações que as novas tecnologias produzem no cotidiano das organizações, mais especificamente no dia-a-dia da biblioteca universitária, como um espaço antropológico que se caracteriza como espaço do saber e de inteligência coletiva (LEVY, 1998, p. 22), onde o homem será o elemento determinante ao promover o uso das tecnologias da comunicação, constitui a essência deste trabalho. Nesse sentido, a utilização da comunicação por meio eletrônico pretendeu alterar a forma de interação com o docente da Universidade Federal Rural de Pernambuco (UFRPE), a partir do então denominado cliente virtual tomando por base uma comunicação dinâmica e atualizada através da troca de e-mails entre o bibliotecário do Setor de Processos Técnicos e esse cliente. Essa comunicação eletrônica veio redesenhar o paradigma utilizado na Biblioteca Central (BC) da UFRPE até 2003 na troca de informações, cujos pontos críticos e ruídos podem ser assim sintetizados: - O acervo não informatizado provocava acentuada lacuna entre o bibliotecário e o docente, sobretudo porque este em geral já dispunha de tecnologia em seu laboratório, que facilitava o acesso ao acervo de instituições afins, acarretando como ruído o descrédito aos serviços prestados de forma manual pela Biblioteca; - a abundância de bancos de dados, comunicação eletrônica e digital exigiam rápida atualização e urgente adaptação do bibliotecário uma vez que ambos, o professor e o bibliotecário utilizavam linguagens diferenciadas, provocando ruídos na comunicação; - o grande volume de informações referente às novas aquisições solicitadas por esse cliente (professor), criou um novo nicho para o bibliotecário através do �correio eletrônico, minimizando o ruído inerente à comunicação verbal, telefônica e escrita. Em paralelo a BC-UFRPE, como um subsistema da universidade, e esta como organização, vista como cultura, cujo grande desafio não é tão somente a adoção das tecnologias emergentes, mas, sobretudo, mudar as pessoas e sua própria cultura organizacional, renovar valores, filtrar o melhor e aprender com os erros e acertos. Este texto revela a nossa busca pela ampliação e aprofundamento da pesquisa sobre o cliente virtual, iniciada há algum tempo na BC-UFRPE, cujos resultados preliminares revelam a preocupação vivencial do bibliotecário em seu cotidiano. Direcionamos, dessa forma, os nossos objetivos para observação da complexidade do ato de comunicar, objeto e o objetivo primordial desse estudo que visou possibilitar o desenvolvimento de uma mais eficiente integração profissional e interpessoal, por meio da comunicação eletrônica, otimizando as relações entre o bibliotecário e o professor da UFRPE e contribuindo ao avanço das atividades de pesquisa e ensino. Os resultados sobre a comunicação eletrônica, que vem sendo praticada há cerca de 03 (três) anos através do Setor de Seleção e Aquisição da BC-UFRPE através da abordagem on-line, utilizando como ferramenta o correio eletrônico, ratifica a comunicação virtual, que vem ocorrendo entre o bibliotecário e o professor da UFRPE. O universo deste trabalho é o conjunto dos 378 professores membros dos 14 departamentos da UFRPE, cujo contato foi mediado através dos seus respectivos coordenadores. Depois dessa primeira abordagem, foram recebidos os endereços eletrônicos de 253 docentes, correspondentes a 87%, incluindo o Vice-Reitor, um dos partícipes pró-ativos dessa comunicação. �A pesquisa desenvolveu-se em 4 (quatro) etapas. Na primeira delas, foram pesquisados em documentos impressos e on-line, dados sobre comunicação, comunicação eletrônica, cultura organizacional, tecnologia da informação, espaço virtual e ritos de passagem, que serviram de embasamento para o desenvolvimento da mesma. Na segunda etapa, foi encaminhado aos coordenadores de cursos, um ofício circular via e-mail, comunicando o novo formato de interação a ser adotado durante a troca de informações acerca das novas aquisições, idéias, sugestões e críticas, como também solicitando os e-mails dos professores sob sua coordenação, para a criação do e-catalogo. Na terceira etapa, com base na fundamentação teórica e definição do problema, elaborou-se um questionário, para coleta dos dados, que foi encaminhado aos docentes via Internet, composto por 6 (seis) questões, sendo 4 (quatro) fechadas e direcionadas à receptividade desse cliente, quanto às mensagens eletrônicas, ao uso do correio eletrônico e sua participação no processo e, 2 (duas) abertas, uma delas relativa ao sentimento desse cliente, quanto a essa forma de comunicação, e a outra, para obter críticas e sugestões acerca dessa interação virtual. E por fim, a quarta etapa, que consistiu na codificação e análise dos dados coletados. Utilizou-se uma abordagem quantitativa para análise dos dados. Esta pesquisa possibilitou subsídios para uma intervenção planejada a partir dos dados obtidos, utilizando como instrumento privilegiado as novas tecnologias de comunicação virtual – em especial, o correio eletrônico. 2 - REVISÃO DA LITERATURA Com o propósito de analisar o conteúdo dos conceitos que compõem essa pesquisa, buscou-se embasamento teórico em alguns autores como Lopes (2001), Castells (1999), Ferreira (1997), Lévy (1998) e outros. �A comunicação, aqui entendida como um fenômeno indissociado da cultura, valoriza, a partir do século XX, especificamente nos anos 90, o pólo da recepção, onde o receptor passou a ser considerado capaz de produzir sentido. Conseqüentemente, abriu espaço para a troca de experiências, deslocando o interesse à passividade do receptor para as situações vividas e singulares, que possibilitam a compreensão que as pessoas fazem no seu cotidiano (LOPES, 2001, p. 8). Na construção dessa comunicação foram destacados como elementos imprescindíveis a caracterização da forma utilizada para criar laços sociais entre o emissor e o receptor das mensagens; identificar o contexto onde o ato de comunicar vem ocorrendo e quais atores participam dele, nesse caso, o bibliotecário como emissor e os docentes no papel de receptores; e, por fim, potencializar as apropriações e significações dessa tecnologia de comunicação por esses docentes (clientes virtuais), através do feedback (CASTELLS, 1999, p. 41). Comunicar, no entanto, é uma tarefa árdua, indica a realidade. Segundo Lopes, Toledo e Rodrigues (2000) a comunicação no espaço real, envolve a troca de mensagens entre interlocutores, onde atua como fator essencial à convivência e à solidariedade humana e, no espaço virtual, concretiza-se através de múltiplas mediações que se realizam nas relações do(s) indivíduo(s) com seu mundo e com a informação. Vale ressaltar, que no caso da universidade, a comunicação é um dos elementos essenciais no processo de criação, transmissão e cristalização do seu universo simbólico e cultural. Dessa forma, entende-se ainda a cultura organizacional como o conjunto de valores predominantes na universidade que influenciam o comportamento da rede humana que ali atua (PINHEIRO, 2003). Ocupando a BC-UFRPE um papel de destaque como colaboradora integral da universidade, ao garantir o seu papel na geração de conhecimento e na prestação de �serviços à sociedade, cabe-lhe, como provedora das necessidades informacionais da comunidade acadêmica, assumir, além da responsabilidade da recuperação, tratamento e disseminação da informação vital às atividades de ensino, pesquisa e extensão, o papel de gestora da comunicação social no campus e extra muros da universidade. O Setor de Processos Técnicos da BC, nesse contexto, vem implementando uma atitude inovadora, ao alterar sua forma de interação através da abordagem online junto aos docentes e, dessa forma, vem também tentando ler e compreender um novo espaço, onde ocorrem constantes mediações e negociações através de práticas espaciais, representações e discursos em uma nova realidade geográfica, denominada virtual, como afirma Sarmento (2004, p. 105). Não há como e por quê escapar dessa nova possibilidade de troca de informações. Para as bibliotecas é uma questão de estratégia e de sobrevivência à globalização da informação (LOPES, 2004). Uma passagem de um formato de comunicação para outro, totalmente novo. Sendo assim, a necessidade e o ato de incorporar esse novo é, certamente, realização de um rito de passagem. É, pois, pela lente desse rito que o grupo de docentes da UFRPE responde ao chamado eletrônico da BC. Para muitos, a apropriação da tecnologia através do uso do correio eletrônico merecia ser um rito de passagem. Como numa tribo ou seita, os professores que se apropriam dos recursos da informática têm o prazer de exibir sua nova linguagem e comportamento como troféus. Mais do que paixão pela tecnologia, aprender a usar esse recurso e, conseqüentemente, sua linguagem operacional, está se tornando, além de um bom investimento, uma questão de inserção social e de não exclusão. Aprender a lidar com o computador tem, portanto, a magia de um rito de passagem. �No entanto, é incrível, mas no campus, ainda são encontradas atualmente, entre os professores, atitudes muito diversas em relação às tecnologias de informação e comunicação. O uso dessas tecnologias na universidade com desenvoltura e naturalidade encontra-se ainda em processo de apropriação. Para avançar nessa questão, buscou-se o pensamento de Lévy (1993 apud RAMOS ; MAMEDE-NEVES, 2001, p. 239), que considera a tecnologia um dos mais importantes temas filosóficos e políticos do nosso tempo. O autor se atém à interface do homem com o computador, coloca o foco sobre o social e diz ser impossível separar a tecnologia do social, visto que os homens não estão separados dos objetos e, sim, fazem parte de uma mesma rede, de um mesmo hipertexto, em que todas as coisas mediatizam as relações humanas, motivo pelo qual a atividade tecnológica é intrinsecamente política ou antes cosmopolítica. “É preciso deslocar a ênfase do objeto (computador, programa, módulo técnico) para o projeto (ambiente cognitivo, a rede de relações humanas que se quer instituir)” (LÉVY, 1993, p. 54). Nessa linha, o Setor de Processos Técnicos da BC-UFRPE está continuando a estratégia de comunicação com o professor, visando a reestruturar o modelo de contatos e divulgação das novas aquisições do material bibliográfico, migrando da comunicação impressa para uma abordagem on-line. Oxigenar as relações interpessoais, intensificar o nível, a qualidade e a rapidez das respostas da biblioteca, através de mensagens personalizadas ou de circulares eletrônicas, aliamse a ações imprescindíveis como a correção de problemas históricos do acervo documental e a retomada do clima de empatia e confiança, no intuito de restaurar a sinergia biblioteca/professor e vice-versa. A escolha do correio eletrônico como formato adotado, deve-se ao fato de este recurso se constituir numa comunicação interativa, significando que o docente pode estabelecer uma troca de correspondência, em tempo real, por computador com o �bibliotecário. Graças ao e-mail, esses professores são acessados em qualquer lugar, seja em casa, no departamento da própria universidade ou em outro local. 3 - CONTEXTUALIZANDO A BIBLIOTECA CENTRAL DA UFRPE A Biblioteca Central Professor Mário Coelho de Andrade Lima, criada em 1947, com a finalidade de dar infra-estrutura bibliográfica necessária às atividades realizadas na universidade e orientar o usuário na utilização desses recursos, ao longo do tempo, apesar de haver recebido o nome de um dos ilustres mestres dessa Casa, passou a ser chamada simplesmente de BC-UFRPE. Durante todo esse período tem procurado acompanhar o desenvolvimento da informação nas várias áreas de atuação da UFRPE. Órgão Suplementar, subordinado à Vice-Reitoria, funciona de segunda à sexta-feira, das 8h às 21h, ininterruptamente, e aos sábados das 8h às 12h. Apresenta-se como uma biblioteca universitária de médio porte, com acervo aproximado de 50.055??? volumes, distribuídos entre livros e folhetos e cerca de 1.488 títulos de periódicos. No contexto acadêmico em que está inserida, onde o ensino, a pesquisa e a extensão se desenvolvem cotidianamente e diante do crescente surgimento de uma nova categoria consciente de seus direitos a produtos, serviços e informação com qualidade, a biblioteca vem buscando o redesenho adequado para as suas atividades. É, pois, a implantação do sistema informatizado para o acervo bibliográfico, que permitirá a busca e localização on-line das publicações que, associado à capacitação do bibliotecário nas novas tecnologias da informação e comunicação, proporcionará a melhoria do atendimento ao público. �Desse modo, a BC-UFRPE ao associar à sua finalidade maior de atuação como centro de informação e referência na área agrícola nacional, utiliza novos mecanismos somados às tecnologias de informação e comunicação eletrônica na troca de informações com o docente, como seu cliente virtual. 4 - O CLIENTE VIRTUAL NA BIBLIOTECA CENTRAL DA UFRPE Este tópico reúne o conjunto de questões e respostas relacionadas ao atual processo de comunicação eletrônica e apresenta dois desdobramentos, um para o comportamento do docente como cliente virtual e outro para as relações interpessoais. Sendo assim, o primeiro desdobramento traz como primeira questão, a comunicação on-line promovida pelo Setor de Processos Técnicos nesse sentido, 54% dos docentes entrevistados concordam que esta comunicação tem sido interessante, promove troca de idéias e aproxima a Biblioteca do Docente o que demonstra a receptividade ao processo de comunicação adotado. Resultado coerente com o avanço tecnológico que vem produzindo impacto na interação bibliotecário/professor, pois, nesta nova realidade de respostas rápidas e mudanças comportamentais, a biblioteca encontra-se em mutação Na segunda questão que versa sobre A utilização do correio eletrônico, a grande maioria desses professores, respondeu que faz uso do e-mail em seu cotidiano diariamente. Por outro lado, um único representante, respondeu usar o correio eletrônico apenas duas vezes por semana, ] Esses resultados reforçam as pesquisas da área de Informação e Comunicação, ratificando que o correio eletrônico, que inicialmente parecia ser um substituto dos meios de comunicação tradicional, entre os quais, cartas, �memoranduns e telefonemas, adquiriu características próprias e assumiu um papel ímpar na comunicação (BURTON, 1994 apud PINHEIRO, 2003). A questão três, referente às mensagens da Biblioteca Central, está estreitamente relacionada à primeira e à segunda questões e diz respeito à formulação e compreensão dessa mensagem por esse Cliente Virtual, cuja resposta revela que 88% dele, afirmam que as mesmas apresentam-se objetivas e claras, dão abertura para novos diálogos e Validam as relações biblioteca/docente, afirmaram ainda que, o formato vem validando as relações interpessoais. Uma observação a ser feita é que, apenas 01 (um) professor do Departamento de Letras e Ciências Humanas, optou pelo item Outros, afirmando que “as mensagens da Biblioteca Central proporcionam humanização no tratamento usuárioXbiblioteca, porque se propõe a ouvir e não ficar limitada ao correio eletrônico”. A questão quatro diz respeito à participação desse cliente virtual nesse processo de comunicação nesse sentido, perguntou-se como tem ocorrido a sua participação. Retornando as mensagens e Repassando as informações para seus alunos apresentaram maior índice de retorno positivo, enquanto que boa parte dos docentes afirmou comentar as informações com seus colegas de área. A maioria deles, entretanto, deixou de participar do processo seletivo, para renovação do acervo bibliográfico, pois o item indicar bibliografia, é o que surge com menor índice de respostas. Percebeu-se, ainda que, a grande maioria prefere ficar à margem da avaliação dessa comunicação, pois não se dispõe a Apresentar críticas e sugestões, afirmando, sobretudo, Não ter participado do processo. Tal resultado traduz uma situação local e chamam a atenção para a continuidade desse formato de comunicação como decisiva ferramenta para a �socialização desses atores (PINHEIRO, 2003, p. 50) e, sobretudo, a mudança de cultura na UFRPE. Na quinta questão, buscou-se captar o sentimento relativo a essa tentativa de interação e comunicação. O volume de sentimentos expressados demonstra a existência de uma efetiva consideração com a ação pró-ativa do Setor de Processos Técnicos da BC, fato que ratifica a ocorrência de uma crescente interação entre o bibliotecário e esse cliente virtual (LOPES, 2004, p. 6). Por fim, na sexta questão relativa às críticas e sugestões acerca desse tipo de comunicação, convocados a opinar sobre a metodologia utilizada no processo de comunicação, 58% dos docentes atenderam respondendo positivamente a solicitação. Em contraponto, 42% dos professores se excluíram do processo. Os resultados desse estudo refletem a cultura organizacional da UFRPE e trazem subsídios para, identificar, por um lado, os ruídos inerentes ao processo de comunicação e, por outro, a existência de um clima de empatia e sinergia entre professor/bibliotecário e vice-versa 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS No mundo dos bytes do espaço digital, convocou-se o docente em seu espaço real para se tornar nosso cliente virtual, propõe-se, ainda, a tomar o cenário da universidade para, na comunicação, rever e redesenhar as relações interpessoais e as representações culturais e imagéticas da BC, na condição de provedora de informação e, do bibliotecário, no papel de mediador dessa mesma informação. �Verificou-se, com satisfação, que o correio eletrônico e, conseqüentemente, a freqüente troca de e-mails, está favorecendo a apropriação e a ressignificação cotidiana das informações emitidas pelo bibliotecário ao professor, denominado neste estudo de cliente virtual. Nesse cotidiano, as trocas e reapropriações levaram-se à leitura de que a necessidade da disponibilidade de computadores no campus é fundamental para se criar o hábito da comunicação virtual, como sugere um dos pesquisados, afirmativa ratificada na literatura. Por outro lado, outros participantes enfatizam e destacam que a proximidade com o bibliotecário é indispensável e, imprescindível, cristalizando, dessa forma, as relações interpessoais. Em termos de feedback para a BC, identificou-se, no uso dessa comunicação, problemas históricos que necessitam ser minorados ou solucionados pelo suporte técnico institucional. O primeiro deles constitui a tônica da insatisfação e cobrança docente e se refere às questões do acervo bibliográfico, cuja solução encontra-se no reestudo dos recursos orçamentários destinados à ampliação e atualização do acervo documental. Nesse âmbito tecnológico, as respostas recebidas demonstraram, finalmente, que o correio eletrônico representa uma ferramenta de apoio à quebra de amarras, ao estabelecimento de novos valores, símbolos e práticas que caracterizam a cultura da UFRPE e significam que os trabalhadores do conhecimento encontram-se em plena passagem. Demonstraram, em especial, que a conquista desse cliente virtual está apenas começando. Valorizá-lo e ganhá-lo para esse novo formato de comunicação constitui um desafio em pleno andamento. �6 – REFERÊNCIAS - BURTON, P. F. Electronic mail an academic discussion fórum. Documentation, London, v. 50, n. 2, p. 99-110, June, 1994. Journal of - CASTELLS, M. A sociedade em rede. São Paulo : Paz e Terra, 1999. 617 p. (A era da informação : economia, sociedade e cultura; v. 1). - LÉVY, P. A inteligência coletiva: por uma antropologia do ciberespaço. São Paulo : Loyola, 1998. 212 p. - ___. As tecnologias da inteligência: o futuro do pensamento na era da informática. Rio de Janeiro : 34 Literatura, 1993. 203 p. (Trans) - LOPES, C. Memória da imagem: o testemunho do telespectador. 2001. 107 f. Dissertação (Mestrado em Comunicação) – Universidade Federal de Pernambuco, Recife, 2001. - LOPES, C. Trançando os fios e amarrando os nós, tecendo a rede virtual com os docentes da UFRPE: relato de mediação e comunicação on-line. In: PRÉCONFERÊNCIA M&M DA IFLA, 2004, São Paulo. Disponível em: <http://www.eca.usp.br/iflamkt/trabalhos/PDF/trabalho25.pdf>. Acesso em: 23 maio 2005. - LOPES, C.; TOLEDO, N. O.; MANZI, S. M. S. Desenho do acervo documental da Biblioteca Central da UFRPE, biênio 96/97: reflexo da interação do corpo docente no processo de seleção e aquisição. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 10., 1998, Fortaleza. Anais eletrônico... Disponível em: <file://c/netscape/anais/trabalho/paineis/desenho.htm>. Acesso em: 14 jun. 2005. - PINHEIRO, L. V. R. Comunidades científicas e infra-estrutura tecnológica no Brasil para uso de recursos eletrônicos de comunicação e informação na pesquisa. Ciência da Informação, Brasília, v. 32, n. 3, p. 62-73, set./dez. 2003. Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S010019652003000300008&dng-pt&nrm-iso> Acesso em: 02 jun. 2005. - SARMENTO, J. C. V. Representação, imaginação e espaço virtual: geografias de paisagens turísticas em West Cork e nos Açores. Lisboa : Fundação Calouste Gulbenkian, 2004. 597 p. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O cliente virtual: um novo paradigma para melhorar o relacionamento entre os docentes e a divulgação da informação na Biblioteca Central da UFRPE. Creator An entity primarily responsible for making the resource Manzi, Suely; Lopes, Conceição Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O cliente virtual é o objeto e o objetivo primordial deste trabalho que visa a possibilitar o desenvolvimento de uma mais eficiente integração profissional e interpessoal, por meio da comunicação eletrônica, otimizando as relações entre o bibliotecário e o professor da UFRPE, e contribuindo ao avanço das atividades de pesquisa e ensino. De início, o universo estudado foi o conjunto dos 253 professores membros dos 14 departamentos da UFRPE, correspondente a 87% do total de docentes cujo contato foi mediado através dos seus respectivos coordenadores. A coleta dos dados foi realizada através de questionários encaminhados a esses destinatários, via Internet. Esta pesquisa possibilitou a Biblioteca Central subsídios para a partir dos dados obtidos, avaliar a utilização dessa nova tecnologia de comunicação virtual - em especial, o correio eletrônico como instrumento privilegiado na relação bibliotecário e docente. As respostas refletiram a cultura organizacional da UFRPE e tornaram possível identificar, por um lado, os ruídos inerentes ao processo de comunicação, mas também, por outro, a existência de um clima de empatia e sinergia entre professor/bibliotecário e vice-versa. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5469/SNBU2006_231.pdf cd77f441b48ef7c3aa641b43460d512e PDF Text Text O conhecimento organizacional sobre política de tratamento da informação documentária da Rede de Bibliotecas da UNESP: o uso do protocolo verbal em grupo/leitura como evento social como abordagem qualitativa Mariângela Spotti Lopes Fujita Professora Adjunta do Departamento de Ciência da Informação UNESP Marília, SP, Brasil fujita@marilia.unesp.br Dilnei Fátima Fogolin Bibliotecária, Coordenadoria Geral de Bibliotecas da UNESP Marília, SP, Brasil dilnei@marília.unesp.br Maria José Stefani Buttarello Bibliotecária, Coordenadoria Geral de Bibliotecas da UNESP Marília, SP, Brasil zeza@marilia.unesp.br Milena Polsinelli Rubi Doutoranda do Curso de Pós-Graduação em Ciência da Informação UNESP Marília, SP, Brasil. Bolsista CAPES milena.rubi@gmail.com Eixo temático: As Bibliotecas Universitárias e a Produção do Conhecimento - A preservação do conhecimento e os arquivos digitais - As redes e virtualidades da pesquisa acadêmica �RESUMO Como parte do planejamento estratégico da UNESP, encontra-se a política de tratamento da informação documentária da Rede de Bibliotecas, que deverá servir como parâmetro de sua administração no contexto gerencial e ser entendida como uma filosofia que reflita seus objetivos. Em estudos sobre Cultura Organizacional, os elementos componentes da política de indexação valores organizacionais podem ser observados de duas maneiras: por meio da visão das pessoas envolvidas do processo de indexação (indexadores, gerentes e usuários) e por meio de seus manuais de indexação, respectivamente, conhecimento tácito e conhecimento explícito. Tendo em vista que a base do conhecimento organizacional é criada por meio da interação entre os conhecimentos tácito e explícito, propõe-se analisar como a política de indexação e seus aspectos relacionados são percebidos por indexadores, gerentes e usuários da Rede de Bibliotecas da UNESP. Como metodologia, adotamos o protocolo verbal em grupo/leitura como evento social. Os resultados demonstraram que esta prática é um valioso instrumento de coleta de informações para implementação e/ou avaliação de qualquer tipo de serviço. Concluímos que a eficácia na criação do conhecimento organizacional está na capacidade em converter o conhecimento tácito em explícito e na intensiva interação entre os membros da organização. Palavras-chave: conhecimento organizacional; política de indexação; protocolo verbal em grupo/leitura como evento social; conhecimento tácito; conhecimento explícito. 1 INTRODUÇÃO Com a globalização da economia e a acelerada difusão das novas tecnologias de informação, informacional encontra-se o alicerce do que se convencionou chamar revolução que vem contribuindo para uma nova era denominada sociedade da informação e do conhecimento. Neste contexto, as bibliotecas de Universidades e Instituições de Ensino Superior não poderão desvincular sua gestão do meio ambiente acadêmico e sua cultura, estabelecendo uma nova postura na gerência voltada para ambientes internos e externos. A gerência estratégica que é um procedimento administrativo sistemático que permite às organizações se posicionarem em relação ao seu meio ambiente, e a gerência participativa voltada para as exigências do seu próprio crescimento, do crescimento da equipe, da organização e da comunidade buscando o autodesenvolvimento, o desenvolvimento da equipe, o desenvolvimento organizacional e o desenvolvimento social, nos últimos anos vem sendo implantada nas bibliotecas universitárias em busca de um melhor desempenho organizacional através da participação efetiva de todos os envolvidos no processo com vistas ao funcionamento sistêmico da instituição. �A Universidade Estadual Paulista Julio de Mesquita Filho (UNESP), é uma das maiores e mais importantes universidades brasileiras, com destacada atuação no ensino, na pesquisa e na extensão de serviços à comunidade. Mantida pelo governo do Estado de São Paulo, é uma das três universidades públicas, de ensino gratuito, ao lado da Universidade de São Paulo (USP) e da Universidade Estadual de Campinas (Unicamp). Há uma peculiaridade que a distingue das demais: é a única universidade presente em praticamente todo o território paulista. Seus campi universitários estão instalados em 23 cidades, sendo 21 no Interior; um na Capital do Estado, São Paulo; e um em São Vicente, o primeiro de uma universidade pública no Litoral Paulista, com 33 Faculdades e Institutos e 7 Unidades Complementares, 3 Colégios técnicos com 10 cursos. Inserida neste contexto maior encontra-se a Coordenadoria Geral de Bibliotecas (CGB), responsável pelo funcionamento sistêmico da Rede de Bibliotecas da Unesp, com a missão de propiciar uma efetiva interação entre a Rede de Bibliotecas, o meio acadêmico e Instituições congêneres Nacionais e Internacionais, através de ações conjuntas, facilitando a comunicação entre os vários segmentos da Universidade, visando à democratização da informação em benefício da Sociedade. O Plano Diretor, apresentado pela CGB para a UNESP na gestão 2005-2008, será desenvolvido por meio de três Programas: Gestão de Recursos de Informação, Gestão de Pessoas e Gestão em Consórcios e Serviços Cooperativos. Dentro do Programa de Recursos de Informação, parte de Organização e Recuperação da Informação, no item Automação do tratamento da Informação, subitem Banco de Dados Bibliográficos Athena, está a determinação de uma política de tratamento da informação documentária, para nortear os princípios e critérios para a tomada de decisões na otimização e racionalização do serviço, guiada pelos objetivos do sistema de informação e reforçada pela adoção do manual de indexação. Essa política não deve conter uma lista de procedimentos a serem seguidos, mas uma filosofia que reflita não só os interesses e objetivos como também a prática e princípios �da cultura organizacional do sistema de informação. Assim podemos pensar no tratamento da informação documentária sob o ponto de vista gerencial e estratégico da biblioteca, valorizando-a e desconsiderando a concepção técnica dos procedimentos. O conhecimento organizacional pode ser entendido como conhecimento tácito que é pessoal, específico ao contexto e, assim difícil de ser formulado e comunicado; e o conhecimento explícito refere-se ao conhecimento transmissível em linguagem formal e sistemática. (NONAKA E TAKEUCHI, 1997, p. 65), percebe-se que identificar e compartilhar conhecimento explícito não é tarefa difícil, pois este é claro e estruturado podendo ser representado facilmente por meio de procedimentos, linguagem, documentos, bancos de dados, etc. A maior dificuldade está na identificação e compartilhamento do conhecimento tácito, o que exige um intenso contato pessoal, pois se refere ao conhecimento subjetivo, às experiências, habilidades e intuições acumuladas pelo indivíduo ao longo de sua vida. Sob este prisma, propõe-se analisar de que maneira a política de indexação e seus aspectos relacionados são percebidos pelos indexadores, gerentes e usuários da Rede de Bibliotecas da UNESP. 2 CULTURA ORGANIZACIONAL EM GESTÃO DO CONHECIMENTO Em estudos sobre cultura organizacional é possível analisar diversas conceituações e enfoques acerca do tema. Para melhor compreensão desta questão, é bastante oportuno as considerações que Schein (1984, p.3 apud MARTINS, 2000) estabelece, oferecendo um conceito mais abrangente quando afirma que: A cultura organizacional é o modelo de pressupostos básicos, que determinado grupo tem inventado, descoberto ou desenvolvido no processo de aprendizagem para lidar com os problemas de adaptação externa e adaptação interna. Uma vez que os pressupostos tenham funcionado bem o suficiente para serem considerados válidos, são ensinados aos demais membros como a maneira correta para se perceber, se pensar e sentir-se em relação àqueles problemas. Ao abordar este conceito em uma Biblioteca de uma Instituição Superior de Ensino Público, como a Unesp, deve-se considerar também, os seus objetivos e missão, como recorre Dias (1998) em sua afirmação citada por Pires (2006), onde as organizações públicas têm como objetivo prestar serviços para a Sociedade. Elas podem ser consideradas como sistemas dinâmicos, extremamente complexos, interdependentes e inter-relacionados �coerentemente, envolvendo informações e seus fluxos, estruturas organizacionais, pessoas e tecnologias. A Universidade assegura esta conduta quando prioriza o seu foco principal gerar e transmitir conhecimentos. Nesta perspectiva é bastante propício identificar os principais elementos que formam a cultura organizacional, conforme estabelecido por Tavares (1996): - Valores - correspondem a tudo aquilo que a organização considera importante para preservar, realizar e manter a imagem e o nível de sucesso desejado; - Crenças - podem ser mantidas por meio do comportamento das pessoas e estão ligadas à busca de eficiência; - Ritos - são as formas como são praticadas e perseguidas as metas planejadas no diaa-dia; - Tabus - referem-se às proibições impostas aos membros da organização e às orientações e fatos tidos como inquestionáveis; - Mitos organizacionais - são aqueles gerados pela cultura existente e correspondem a expressões conscientes da mesma; - Normas são o conjunto de regras escritas ou não que direcionam a forma como as pessoas devem proceder para que a organização alcance seus objetivos. Podem ou não serem aceitas pelo grupo; - Comunicação formal é a comunicação sistemática entre a organização e o ambiente externo e interno; - Comunicação informal é a que não está sujeita a normas ou controles. Os elementos componentes da política de tratamento da informação documentária da rede de Bibliotecas da Unesp valores organizacionais podem ser observados de duas maneiras: por meio da visão das pessoas envolvidas do processo de indexação (indexadores, gerentes e usuários) e por meio de seus manuais de indexação, respectivamente, conhecimento tácito e conhecimento explícito. Esta política será imprescindível para permear os princípios e critérios que servirão de garantia na tomada de decisões para otimização e racionalização do processo de trabalho. �Entre várias definições para a criação do conhecimento tratadas por muitos pesquisadores temos, entre eles, Nonaka & Takeuchi (1997), como dois tipos de conhecimento intrinsecamente relacionados, quais sejam: - o conhecimento tácito, conhecimento subjetivo, são habilidades inerentes a uma pessoa; difícil de ser formalizado, transferido ou repassado a outra pessoa - o conhecimento explícito, conhecimento fácil de passar, transferir e utilizar; formalizados em textos em papel ou formato eletrônico. Podemos perceber assim que identificar e compartilhar conhecimento explícito não é tarefa difícil, pois estes estão representados por procedimentos, linguagem, documentos, bancos de dados etc. O grande problema está no compartilhamento do conhecimento tácito, uma vez que este é subjetivo e exige um grande contato pessoal. Mesmo com esta dificuldade, O conhecimento tácito de natureza subjetiva, altamente pessoal e difícil de formalizar, é a base do conhecimento organizacional. A eficiência da criação do conhecimento é dada pela capacidade da organização em converter o conhecimento tácito em conhecimento explícito. Assim, a criação de um novo conhecimento é o resultado de uma intensiva interação entre os membros da organização. (FUTAMI, VALENTINA, POSSAMAI, 2002). Nonaka e Takeuchi (1997) partem do pressuposto que o conhecimento é criado por meio da interação entre o conhecimento tácito e o conhecimento explícito. Porisso,estabelecem quatro modos diferentes de conversão do conhecimento: - socialização: de conhecimento tácito em conhecimento tácito; - externalização: de conhecimento tácito em conhecimento explícito; - combinação: de conhecimento explícito em conhecimento explícito; - internalização: de conhecimento explícito para conhecimento tácito. A socialização, segundo Nonaka e Takeuchi (1997) [...] é um processo de compartilhamento de experiências e, a partir daí, da criação do conhecimento tácito como modelos mentais ou habilidades compartilhadas. A externalização é um processo de criação do conhecimento perfeito, na medida em que o conhecimento tácito se torna explícito, expresso na forma de metáforas, analogias, conceitos, hipóteses ou modelos. (NONAKA E TAKEUCHI, 1997). A combinação, para os �referidos autores, é um processo de sistematização de conceitos em um sistema de conhecimento em que os indivíduos trocam e combinam conhecimentos através de documentos, reuniões, conversas ao telefone ou redes de comunicação computadorizadas. Finalmente, a internalização é o processo de incorporação do conhecimento explícito no conhecimento tácito. Está relacionada ao aprender fazendo . (NONAKA e TAKEUCHI, 1997, grifo dos autores). Convém ressaltarmos o alerta que os autores fazem sobre a necessidade da verbalização e diagramação do conhecimento sob a forma de documentos, manuais ou histórias orais para que o conhecimento explícito se torne tácito, para que a documentação ajude os indivíduos a internalizarem suas experiências, aumentando seu conhecimento tácito e para facilitar a transferência do conhecimento explícito para as outras pessoas, ajudandoas a vivenciar a experiência dos outros. 3 METODOLOGIA Tendo em vista que a base do conhecimento organizacional é criada por meio da interação entre os conhecimentos tácito e explícito, analisou-se como a política de indexação e seus aspectos relacionados são percebidos por indexadores, gerentes e usuários da Rede de Bibliotecas da UNESP. Como metodologia, adotou-se o protocolo verbal em grupo/leitura como evento social. A metodologia do protocolo verbal para observação da atividade de leitura refere-se ao Pensar Alto , onde o indivíduo lê e interpreta ao mesmo tempo, é a exteriorização verbal do pensamento durante a leitura. (ERICSSON E SIMON, 1987). A metodologia de aplicação de protocolo verbal adota os seguintes procedimentos: 1) Procedimentos anteriores à aplicação do protocolo verbal Seleção do texto-base Tipo do texto-base �GUIMARÃES, J. A. C. As políticas de indexação como elemento para a gestão do conhecimento nas organizações. In: VIDOTTI, S. A. B.G. (coord.). Tecnologia e conteúdos informacionais: abordagens teóricas e práticas. São Paulo: Polis, 2004. p. 43-52. Temática do texto Texto relacionado com política de indexação. Seleção dos sujeitos Quatro Bibliotecários da Coordenadoria Geral de Bibliotecas. Conversa informal com os sujeitos Encontro informal com cada sujeito, individualmente, para esclarecimento dos objetivos da aplicação do protocolo verbal, ressaltando que a identidade do sujeito será mantida em sigilo. 2) Procedimentos durante a aplicação do protocolo verbal Gravação do pensar alto durante a leitura Gravação de toda discussão na íntegra. 3) Procedimentos após a aplicação do protocolo verbal Entrevista retrospectiva (opcional) Aplicação da entrevista retrospectiva para esclarecimentos de dúvidas pelo pesquisador. Transcrições literais das gravações A transcrição obedeceu ao tipo de notação específica para transcrição. Foi destacada a compreensão do sujeito, suas dúvidas, equívocos, identificação e seleção de termos. 4 RESULTADOS O resultado da aplicação do protocolo verbal revelou-se em importante estratégia para definição dos elementos que devem ser considerados na elaboração de uma política de indexação, que são: 1 Cobertura de assuntos �Tendo em vista que a Universidade contempla cursos multidiciplinares, a cobertura de assunto estará atrelada aos cursos de cada unidade universitária e conseqüentemente com a tabela das grandes áreas e áreas do conhecimento definidas pela CAPES. 2 Seleção e aquisição dos documentos-fonte Documentos já existentes no Banco de Dados Bibliográficos Athena. Propõe-se a revisão dos materiais já inseridos no Banco de Dados Bibliográficos Athena, iniciando-se pelos mais consultados. 3 Processo de indexação nível de exaustividade - Mínimo 3 termos - máximo 10 termos nível de especificidade Este item deverá ser especificado pelas bibliotecas, após estudo de necessidades de seus usuários. Propõe-se uma única política para unidades com cursos idênticos. escolha da linguagem Para a indexação utiliza-se a Base de autoridades do Bibliodata. Em contatos com os bibliotecários da Rede de Bibliotecas constatou-se que há incompatibilidade desta linguagem com a linguagem adotada pelos pesquisadores. Não reflete totalmente a necessidade da comunidade usuária. Deverá ser realizado um estudo para adequação. Inclusão de termos em inglês (solicitação dos pesquisadores) capacidade de revocação e precisão do sistema Este item deverá ser especificado pelas bibliotecas, após estudo de necessidades de seus usuários. Propõe-se uma única política para unidades com cursos idênticos. 4 Estratégia de busca A busca deverá ser feita pelo próprio usuário. Caso haja necessidade, será assistido por um bibliotecário do atendimento. �5 Tempo de resposta do sistema Este tempo será o tempo de busca de determinado assunto, ou seja, no momento da pesquisa, o usuário recuperará todos os registros bibliográficos existentes no banco bibliográfico sobre o assunto pesquisado. 6 Forma de saída Será recuperado o número de registros bibliográficos existentes. O usuário deverá ser consultado quanto à apresentação do resultado. Para dissertações e teses há possibilidade de acesso ao texto completo por meio eletrônico, desde que estejam indexadas na C@thedra - Biblioteca Digital de Teses e Dissertações. 7 Avaliação do sistema Haverá uma avaliação constante do serviço e seu desempenho a partir da aplicação da política de indexação, adaptando mudanças necessárias que ocorrerão mediante a consulta aos usuários. 8 Capacidade de consulta a esmo (browsing) Com a instalação da nova versão do Aleph, em 2006, será realizado uma avaliação da interface de busca do sistema. 9 Garantia literária Como a linguagem utilizada atualmente não reflete a anseio da comunidade usuária, será realizada uma adequação mediante outras linguagens existentes. 10 Formação do indexador O bibliotecário indexador deverá ser capacitado para a metodologia de indexação, características da linguagem documentária e conhecimento de lingüística. 11 Consulta ao indexador O indexador será consultado sofre as dificuldades enfrentadas durante a realização de seu serviço e as soluções encontradas por meio de sua experiência para que possa servir de subsídio para atualização do manual de indexação. �5 CONCLUSÃO Os resultados demonstraram que a prática da aplicação do protocolo verbal em grupo/leitura como evento social como abordagem qualitativa constitui-se em um valioso instrumento de coleta de informações para implementação e/ou avaliação de qualquer tipo de serviço, pois neste método de observação é possível visualizar a exteriorização dos processos verbais do indivíduo enquanto a informação processada está sob o foco de atenção e com isso detectar aspectos da técnica aplicada no serviço, avaliar vantagens e desvantagens, comparar diferentes estratégias etc. A aplicação do protocolo verbal em grupo, seguindo todos os procedimentos citados na metodologia, foi realizada com um grupo de bibliotecários da Coordenadoria Geral de Bibliotecas da Unesp onde foi possível a externalização do processo mental da leitura e das ações do grupo enquanto compreendiam o texto para fins de indexação. Houve uma interação muito produtiva entre os participantes e com o texto ao mesmo tempo a respeito de procedimentos de indexação. Posteriormente foram transcritas, na íntegra, todo o pensar alto dos participantes, constituindo-se em relato escrito para análise/interpretação do conhecimento organizacional deste grupo sobre política de indexação. Desta forma concluímos que a eficácia na criação do conhecimento organizacional está na capacidade em converter o conhecimento tácito em explícito e na intensiva interação entre os membros da organização, pois assim se dará o desenvolvimento e o crescimento da organização e sua equipe com vistas a um melhor desempenho e funcionamento sistêmico da Instituição. THE ORGANIZATIONAL KNOWLEDGE ON UNESP LIBRARIES NETWORK S POLICY OF DOCUMENTARY INFORMATION TREATMENT: THE USE OF VERBAL PROTOCOL IN GROUP/READING AS SOCIAL EVENT, IN A QUALITATIVE APPROACH. Abstract The policy of UNESP Libraries Network s documentary information treatment is part of UNESP strategic planning. It is taken as a parameter of its management and must be understood as a �philosophy that reflects its aims. Studies on organizational culture show that the indexing policy elements can be observed in two different ways: from the point of view of people involved in the indexing process (indexers, managers and users) and from their indexing handbooks, tacit knowledge and explicit knowledge, respectively. Taking into account that the basis of the organizational knowledge is created through tacit and explicit knowledge, it is proposed to analyse how the indexing policy and its related aspects are apprehended by indexers, managers and UNESP Libraries Network s users. The adopted methodology is the verbal protocol in group/reading as social event. The results show that this practice is a valuable tool of collecting informations for implementation and/or evaluation of any kind of service. It is concluded that the efficaciousness in bringing up the organizational knowledge is in the capacity of turning the tacit knowledge into explicit one and in the intensive interaction among the organizational members. Key words: organizational knowledge; indexing policy; verbal protocol/reading as social event; tacit knowledge; explicit knowledge. REFERÊNCIAS FUTAMI, A. H.; VALENTINA, L. O. D.; POSSAMAI, O. Um modelo de gestão do conhecimento para a melhoria de qualidade do produto. Produto: Gestão & Desenvolvimento: revista brasileira de gestão e desenvolvimento de produto,São Carlos, ano 2, n. 2, mar. 2002. Disponível em: <http://www.ctc.ufsc.br/produto/Produto2/artigos2pt/artigo1/artigo1.htm>. Acesso em: 22 ago. 2003. MARTINS, M.D. Gerência, cultura nacional e cultura organizacional: uma relação à sobrevivência organizacional. 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Caderno de Pesquisas em Administração, São Paulo, v. 1, n. 3, jul./dez. 1996. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O conhecimento organizacional sobre política de tratamento da informação documentária da Rede de Bibliotecas da UNESP: o uso do protocolo verbal em documentária da Rede de Bibliotecas da UNESP: o uso do protocolo verbal em grupo/leitura como evento social como abordagem qualitativa. Creator An entity primarily responsible for making the resource Fujota, Mariângela Spotti Lopes; Fogolin, Dilnei Fátima; Buttarello, Maria José Stefani; Rubi, Milena Polsinelli Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Como parte do planejamento estratégico da UNESP, encontra-se a política de tratamento da informação documentária da Rede de Bibliotecas, que deverá servir como parâmetro de sua administração no contexto gerencial e ser entendida como uma filosofia que reflita seus objetivos. Em estudos sobre Cultura Organizacional, os elementos componentes da política de indexação valores organizacionais podem ser observados de duas maneiras: por meio da visão das pessoas envolvidas do processo de indexação (indexadores, gerentes e usuários) e por meio de seus manuais de indexação, respectivamente, conhecimento tácito e conhecimento explícito. Tendo em vista que a base do conhecimento organizacional é criada por meio da interação entre os conhecimentos tácito e explícito, propõe-se analisar como a política de indexação e seus aspectos relacionados são percebidos por indexadores, gerentes e usuários da Rede de Bibliotecas da UNESP. Como metodologia, adotamos o protocolo verbal em grupo/leitura como evento social. Os resultados demonstraram que esta prática é um valioso instrumento de coleta de informações para implementação e/ou avaliação de qualquer tipo de serviço. Concluímos que a eficácia na criação do conhecimento organizacional está na capacidade em converter o conhecimento tácito em explícito e na intensiva interação entre os membros da organização. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5471/SNBU2006_232.pdf b42f44e1bef2835db744d8087ff74616 PDF Text Text O CONSÓRCIO COMO FERRAMENTA DE IDENTIFICAÇÃO E APROVEITAMENTO DAS MELHORES PRÁTICAS ENTRE CENTROS DE INFORMAÇÃO NA AMÉRICA LATINA Autoria: Dulcinéia Dilva Jacomini1 ddj@usp.br Diretora Técnica Serviço de Biblioteca e Documentação Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade Universidade de São Paulo Av. Prof. Luciano Gualberto, 908 05508-900 São Paulo – SP Brasil http://www.fea.usp.br/biblioteca Tânia Fraga2 tmafraga@ea.ufrgs.br Bibliotecária-chefe Escola de Administração da Universidade Federal do Rio Grande do Sul Rua Washington Luiz, 855 90010-460 Porto Alegre – RS Brasil http://biblioteca.ea.ufrgs.br 1. INTRODUÇÃO A estratégia das organizações tradicionais até a década de noventa era a autosuficiência plena, com foco concentrado em garantia de fornecimento e domínio completo do ciclo produtivo ou operativo. O conceito até então dominante era o da rivalidade, em acordo com as condições até então existentes de produção em massa, mercados oligopólicos, competição estrangeira quase inexistente, longo ciclo de vida dos produtos, poucas inovações tecnológicas e menor custo de capital. Entretanto, ao final dessa década, o fenômeno da globalização provocou mudanças radicais. A economia, agora caracterizada por maior liberalização dos mercados, começou a basear-se, de forma crescente, em conhecimento menos explícito, que não 1 Mestre em Ciência da Informação – ECA/USP; MBA Conhecimento, Tecnologia e Inovação – FIA/FEA/USP; Diretora do Serviço de Biblioteca e Documentação – FEA/USP 2 Especialista em metodologia do Ensino Superior – IPA/RS; Bibliotecária-Chefe da Biblioteca da Escola de Administração da UFRGS �pode ser transferido simplesmente por meio de licenças ou compras. Simultaneamente, a competição intensificava-se, e a posse de todos os recursos necessários não raro passava a ser menos importante do que lhes ter o acesso. Os consumidores, por sua vez, aumentaram suas exigências, requerendo contato mais estreito com as empresas, que começaram a preocupar-se com a customização (TROCOLLI, 2003, p.182) Por esses motivos, diferentes tipos de organizações passaram a ver na cooperação um meio para se desenvolver com maior rapidez, talento e credibilidade. Assim, começaram a compartilhar informações, tecnologia, compromissos, oportunidades, riscos e objetivos, como também o sucesso organizacional em um determinado mercado (MARQUEZ, 2003, p.15). Segundo Nonaka e Takeuchi (1997, p.54), surgiu um novo paradigma de estratégia empresarial, denominada abordagem baseada em recursos para ajudar as empresas a competirem de forma mais eficaz no contexto de constante mudança e globalização da década de 90. Essa nova abordagem vê competências, capacidades, habilidades e ativos estratégicos como a fonte da vantagem competitiva sustentável para a empresa. Desde então, as novas tecnologias e os novos conceitos de gestão organizacional têm sido comumente evocados por especialistas para destacar a necessidade de as organizações se prepararem para a formação de alianças estratégicas buscando parcerias que possibilitem o compartilhamento de recursos e conhecimentos, que de outra forma não poderiam obtê-los. Klotzle (2003, p.33) considera que “o crescente aumento da popularidade desse novo tipo de atividade é visto como mais uma prova da constante marcha da globalização, principalmente pelo fato de um grande e crescente número desses acordos envolverem empresas de, pelo menos, duas nacionalidades”. Austin (2003, p.19), identifica o século XXI como o da era das alianças, na qual a colaboração entre organizações sem fins lucrativos e as corporações aumentará em freqüência e em importância estratégica. Para o autor, estas alianças não necessitam ter planos estratégicos grandiosos. A paciência e a perseverança serão suficientes para o alcance de resultados importantes a partir de começos modestos. �Costa (2002, p.172) considera que algumas motivações básicas que levam entidades e empresas a buscar associações são, geralmente, a convicção de que a operação em rede é mais eficiente e mais flexível que a atuação individual; a atuação conjunta, aproveitando as sinergias entre as empresas, pode gerar um algo mais para os clientes e para as próprias empresas; há áreas distintas de complementaridade a serem exploradas, tais como, de competências, de tecnologias, de métodos ou processos, de cobertura do mercado ou do público-alvo e muitas outras; e as possibilidades de aumentar o valor de mercado de ambas as instituições, pela percepção externa de que, atuando em conjunto, elas têm maior “poder de fogo”, do que isoladamente. Assim, observa-se que há vários exemplos de alianças: alianças com outras empresas ou entidades que atuam em segmentos de mercado ou público-alvos complementares; representação de marcas, serviços, produtos, franquias; alianças com clientes; alianças com fornecedores; alianças com concorrentes; consórcios, associações, fusões, incorporações, aquisições, terceirizações e quarteirizações. Este processo vem ocorrendo nos mais diversos níveis: países formam blocos estratégicos para sua inserção no mercado global; empresas de países diferentes se unem em joint ventures, consórcios e outras formas de parceria para enfrentarem concorrentes mais poderosos; universidades, empresas e governos se juntam para obterem benefícios comuns e aumentarem sua inserção na sociedade; empresas de um mesmo segmento se concentram em determinadas regiões – formando clusters e outras formas de alianças que estão proliferando na medida em que crescem os desafios de inserção num mercado cada vez mais competitivo (MARQUEZ, 2003, p.3). Neste cenário, contata-se que as diversas formas de se criar alianças estratégicas, possuem um mesmo princípio básico que é o de melhorar o processo interno das organizações no que se refere a oferecer vantagens e continuar a existir. Essas organizações focadas em resultados, criam, cada vez mais oportunidades para um trabalho conjunto e, desse modo, novas possibilidades que favorecem o cumprimento de suas respectivas missões. �Estudo realizado pela Aliança Capoava1 e Imprensa Oficial do Estado de São Paulo apontam as principais características das alianças estratégicas: um compromisso de longo prazo um elo baseado em participação e compartilhamento de capacidades, recursos, bens uma relação recíproca com uma estratégia compartilhada como ponto comum um detalhamento das ações conjuntas e dos projetos comuns cada parceiro preserva sua identidade e autonomia Embora não tenha sido exaustiva, a análise da literatura para a elaboração deste trabalho, aponta para um crescente interesse pelo tema alianças estratégicas. No que diz respeito à definição conceitual, identifica-se uma enorme diversidade de significados atribuídos ao assunto. As publicações selecionadas refletem a variedade de situações existentes que vão desde uma relação de cooperação para a realização de um projeto, até o mero aporte de recursos. Assim, este trabalho não tem o objetivo específico de distinguir conceitualmente o termo aliança estratégica, mas concentra-se, especialmente, na relação de aliança entre bibliotecas universitárias por meio de uma das modalidades existentes que é a do consórcio - tipo de aliança que envolve compromissos mútuos de cooperação e de aprendizado em comum e visam gerar riquezas também para todos os parceiros, com ganhos revertidos em benefícios sociais e econômicos, redução de custos e investimentos. 2. CONSÓRCIOS COMO ALIANÇAS ESTRATÉGICAS: INTEGRANDO O TEÓRICO E O PRÁTICO Segundo Marquez (2003, p.47), nas universidades, o compartilhamento de inovações tecnológicas, a partir do investimento em pesquisas científicas pode, rapidamente, trazer resultados coletivos para setores públicos e privados da sociedade. Neste contexto, o apoio documental e informacional das bibliotecas universitárias e de seus profissionais 1 Criada por Ashoka, AVINA, Ethos e GIFE em agosto de 2002, é dedicada a promover e estimular, no Brasil, a reflexão sobre os modelos e os impactos das parcerias e alianças entre lideranças e organizações da sociedade civil e do setor �torna-se fundamental, sendo o fator informação essencial à estratégia competitiva, devendo, desta forma, ser criteriosamente gerenciado por bibliotecários capacitados e especializados. Um fator indiscutível acerca da formação de alianças com universidades é a garantia de um retorno satisfatório à sociedade, principalmente em termos de qualidade e cientificidade dos resultados pela credibilidade conquistada por universidades brasileiras e seus pesquisadores, principalmente as públicas. Ainda segundo o autor (p. 43), as bibliotecas universitárias possuem importante papel na formação de alianças, atuando como parceiras de empresas e pesquisadores, pois a elas cabe o apoio e o suporte informacional, de localização, seleção, tratamento e disponibilidade da informação que será vital em uma dada pesquisa, fazendo uso de cooperação e troca de informações entre bibliotecas, também parceiras, que poderão agilizar o trabalho dos pesquisadores, influenciando nas decisões referentes à estratégia e à alocação de recursos no universo da pesquisa. Vega (1999), entende que o desenvolvimento de atividades cooperativas entre bibliotecas é uma das características mais atuais da Biblioteconomia. A cooperação bibliotecária se manifesta de maneira especial nas bibliotecas universitárias, mais voltadas ao intercâmbio de experiências e serviços. Para Fonseca et al (2006) a informação é um fator estratégico para a competitividade, nos diferentes setores organizacionais, cabendo aos seus gestores enfrentar o desafio de aprimorar e/ou desenvolver novos serviços e produtos, ampliar mercados e, conseqüentemente, aumentar seus lucros utilizando a informação nas suas diferentes aplicações, como apoio à tomada de decisão; nas etapas de concepção e desenvolvimento como fator de produção de produtos e/ou serviços com valor agregado; insumo de pesquisa e desenvolvimento tecnológico, processo que deve ser apoiado integralmente por informações durante sua trajetória e/ou fator de gestão, contribuindo para multiplicar a sinergia entre os indivíduos da organização. empresarial. �No estudo da Aliança Capoava e Imprensa Oficial do Estado de São Paulo, as alianças de sucesso são aquelas que podem ser identificadas pelos oito Is: são oito Eus que criam bem-sucedidos Nós: excelência Individual – todos os parceiros são fortes e têm algo de valor; Importância – o relacionamento preenche objetivos estratégicos críticos para todos; Interdependência – há uma complementaridade de ativos e habilidades de tal modo que nenhum dos parceiros pode conseguir sozinho aquilo que todos conseguem por meio da aliança; Investimento – obedecendo a acordos, os parceiros investem um no outro como forma de sinalizar o comprometimento de longo prazo; Informação – a comunicação é razoavelmente aberta. Os parceiros compartilham as informações necessárias ao funcionamento da aliança; Integração – os parceiros, ao mesmo tempo professores e aprendizes, desenvolvem não apenas formas compartilhadas de operação, mas também amplas ligações entre muitas pessoas e em muitos níveis; Institucionalização – a aliança é formalizada em uma complexa estrutura de apoio que cobre desde os vínculos legais até os sociais e permite o compartilhamento de valores; Integridade – os parceiros comportam-se de modo mutuamente honroso para justificar e aumentar a confiança mútua; Em meio a esta onda de alianças, cabe aos gestores de bibliotecas universitárias dotados de uma visão de longo prazo e transpondo as barreiras institucionais internas, desenvolver alianças estratégicas, buscando nesta alternativa obter ganhos de eficiência coletiva. Neste cenário, o consórcio entre bibliotecas universitárias representa um modelo de gestão cooperativo interbibliotecas que tem como propósito integrar as competências organizacionais essenciais para o trabalho em conjunto: liderança, capacidade de articulação e negociação, geração de resultados, capacidade de identificar recursos, competência e conhecimento técnico. Do ponto de vista prático, o processo de formar alianças não é tarefa fácil para as bibliotecas universitárias. A tradicional gestão burocrática predominante em grande parte delas, deve ser substituída por refinados procedimentos de gestão, tais como: �mudanças no sistema organizacional, adequação da cultura local e alinhamento de competências pessoais e organizacionais. No entanto, alguns fatores são motivadores e influentes na decisão por alianças cooperativas: as relações interpessoais - a prospecção de fornecedores e o intercâmbio de informações sobre as especificidades e necessidades de produtos e serviços contribuem para o desenvolvimento de soluções, qualidade das operações e no alcance da eficiência. Neste aspecto, Mailhiot citado por Costa (2004), afirma que “a produtividade de um grupo e sua eficiência estão estreitamente relacionadas não somente com a competência de seus membros, mas sobretudo com a solidariedade de suas relações interpessoais. Os autores são unânimes em reconhecer a grande importância das “relações interpessoais” tanto para os indivíduos quanto para as organizações, relativamente à produtividade, qualidade de vida no trabalho e efeito sistêmico; a harmonia do trabalho com profissionais de outras instituições nacionais e internacionais - este fator pode ser considerado uma conseqüência do anterior, uma vez que os benefícios percebidos das relações interpessoais refletem aspectos tangíveis das atividades funcionais, bem como aspectos intangíveis passíveis de avaliação pelos clientes. Logo, as expectativas das partes envolvidas se complementam. Para Fischer (2002, p. 17) quando os grupos podem explicitar sobre onde seus interesses divergem e convergem e desenvolver abordagens sistemáticas para sustentar os interesses compartilhados e limitar conflitos de interesse, suas chances aumentam para sustentar empreendimentos colaborativos de sucesso; o contexto de decisão inter e intra organizacional - este fator reflete uma concepção de relacionamento entre pessoas e organizações, na qual os profissionais bibliotecários não atuam isoladamente e não centralizam em si todas as responsabilidades e os papéis necessários ao desenvolvimento da aliança, mas participam da tomada de decisão estratégica em conjunto com a alta administração das instituições de ensino superior onde atuam; o aumento da complexidade das atividades – o ambiente das bibliotecas universitárias está se tornando cada vez mais complexo e instável, exigindo dos seus profissionais o domínio de novas tecnologias e uma capacitação contínua. Assim, �uma das condições favoráveis para a formação de alianças estratégicas é a de encontrar bons parceiros que supram as habilidades complementares, conhecimento técnico, bem como outras competências que, por diversos modos, podem auxiliar os profissionais das bibliotecas a superar as complexidades crescentes das suas atividades e a melhorar o resultado final dos seus produtos e serviços; a transferência das melhores práticas – as alianças entre bibliotecas, principalmente aquelas com organizações similares e conectadas entre si, desenvolvem uma interação que influencia as práticas realizadas e os desempenhos almejados. A variedade de interações conjuntas, seja em encontros pessoais ou através do correio eletrônico, cria uma tendência natural para o compartilhamento de conhecimentos e de outros recursos e, desse modo, torna-se um ambiente favorável e um meio ideal para a difusão das experiências de sucesso e de capacitação das pessoas envolvidas; a criação de valor - elementos diferenciais como o trabalho e a aprendizagem cooperativos, a troca de informação, a capacidade de comunicação, o compartilhamento e a interação obrigam as bibliotecas e os seus profissionais a atentar para a necessidade de se adequarem a um novo paradigma: o de agregar valor e vantagens aos seus produtos e serviços, em sua trajetória de busca pela qualidade. Assim, empreender ações para imaginar, construir e manter relacionamentos e entender as melhores práticas tem papel importante na criação de valor, tanto para os profissionais envolvidos na formação de alianças, quanto para as bibliotecas universitárias onde atuam, pois resulta em soluções inovadoras para todos os envolvidos. O trabalho conjunto estabelecido nas alianças entre bibliotecas universitárias, resulta comumente, em melhoria de processos e nos seguintes produtos e/ou serviços: um catálogo coletivo que represente o acervo das bibliotecas do consórcio, a fim de melhorar a eficácia da pesquisa em suas comunidades, com o aumento dos recursos disponíveis; o acesso da comunidade acadêmica aos bancos de dados bibliográficos existentes e os empréstimos-entre-bibliotecas; o estabelecimento de trabalhos cooperativos, melhorando os serviços existentes nas bibliotecas e reduzindo os custos operacionais; �a implementação de novas tecnologias de informação e comunicação aos serviços biblioteconômicos; potencialização das competências e habilidades informacionais e tecnológicas dos profissionais bibliotecários. Contudo, a reflexão teórica sobre o tema alianças entre-bibliotecas e os seus benefícios, por se tratar de experiência recente no meio biblioteconômico, não se esgota nestes itens apresentados, pois a cada nova experiência surgem novas questões norteadoras para o desenvolvimento de parcerias de sucesso. Em vista disso, o relato sobre o Consórcio entre os Centros de Informações LatinoAmericanos do CLADEA, pretende contribuir com mais dados sobre o assunto, e com isso, valorizar e estimular a prática de alianças entre as bibliotecas universitárias. 3. HISTÓRICO CLADEA O Conselho Latino-americano de Escolas de Administração - CLADEA - é uma organização internacional que agrupa instituições de educação superior dedicadas ao ensino e à pesquisa na área da administração pública e privada. Criado em 1967 em Lima, Peru, reúne-se todo ano em local e data préviamente definidos. O Comitê Diretivo é composto por diretores de Escolas de Administração, por um período de 2 anos, cujo presidente atual é Jorge Talavera Traverso, Reitor da Universidad San Ignacio de Loyola no Peru. Atualmente, conta com mais de 120 membros, composto por escolas de negócios, mantendo relações de intercâmbio com as principais redes acadêmicas de todo o mundo, como AACSB International, EFMD, BALAS, OUI, ANPAD, AIB, Associação Von Humboldt, entre outras. Seus países membros são: Alemanha, Argentina, Austrália, Áustria, Bélgica, Brasil, Canadá, Chile, Colômbia, Costa Rica, Estados Unidos, Equador, Espanha, França, Holanda, Itália, México, Paraguai, Peru, Porto Rico. Republica Dominicana, Suíça, Uruguai e Venezuela. �No Brasil atualmente são membros do CLADEA a Associação Nacional de PósGraduação e Pesquisa em Administração(ANPAD), Universidade Federal do Rio de Janeiro(UFRJ), Fundação Getulio Vargas EAESP/FGV, Universidade de São Paulo(USP), Universidade Federal da Bahia(UFBA), Universidade Federal de Minas Gerais(UFMG), Universidade de Santa Cruz do Sul(UNISC), Universidade de São Paulo de Ribeirão Preto, Universidade do Vale do Itajaí(UNIVALI) e Universidade Federal do Rio Grande do Sul(UFRGS). Os objetivos do CLADEA são: contribuir na resolução dos problemas das sociedades latino-americanas através do ensino, da pesquisa e da difusão dos conhecimentos e das técnicas de administração; difundir entre as organizações sociais e econômicas da América Latina a difusão da administração; desenvolver sistemas de cooperação a nível internacional entre diretores e acadêmicos de distintos países e áreas de interesse, promovendo a investigação, e o desenvolvimento de casos e apoio bibliográfico; apoiar os Centros de Informação e Documentação desde o próprio centro de Documentação do CLADEA; facilitar a comunicação entre os membros de instituições relacionadas com a administração em cada país e internacionalmente; organizar seminários e eventos internacionais que favoreçam o intercâmbio e a solução de problemas específicos na América Latina. 4. SOBRE OS CENTROS DE INFORMAÇÕES LATINO-AMERICANOS DO CLADEA Por iniciativa da bibliotecária Norma Cecília Alegre Castro, do Centro de Documentação e Informação (CDI), da Escuela de Administração de Negócios (ESAN), na XXXVIII Assembléia Anual do CONSELHO LATIONOAMERICANO DE ESCOLAS DE ADMINISTRAÇÃO (CLADEA), ocorrida em Lima, Peru, de 22 a 24 de outubro de 2003, reuniram-se representantes de bibliotecas das instituições associadas ao CLADEA da Argentina, Brasil, Chile e Peru. Neste primeiro encontro, sob o tema “Gerencias: desafios e novos paradigmas” foram apresentados dois projetos: 1. Metadatos en Negocios y Economía. Norma Cecilia Alegre Castro. ESAN; 2. Proyecto de tesis digitalizadas. Marcia Vargas de Sánchez León. Escuela de Postgrado Universidad San Ignacio de Loyola. Na ocasião, foi lançada a proposta do estabelecimento de um consórcio entre as �bibliotecas e centros de informação das escolas de administração associadas ao CLADEA. Em 2003, no Congresso Mundial sobre Bibliotecas e Informação - 70º Conferencia Geral da IFLA, em Buenos Aires, ocorreu um novo Encontro no qual foram apresentados relatos dos projetos anteriores e novos projetos. Estiveram presentes representantes dos países: Argentina, Chile, Equador, México, Paraguai, Peru, Uruguai e Venezuela. Propostas apresentadas: Red de Centros de Información. Proyectos asociativos. Modalidades y requerimientos. Ángel Castaño. Instituto Universitario IDEA – Argentina; Proyecto de Acceso y Transferencia de Información entre Bibliotecas Latinoamericanas con vista al mundo. Fátima Canales Gómez. Centro de Información Bibliotecario de la Escuela Superior Politécnica del Litoral - Equador; Altamira. Grupo de Bibliotecas Académicas Peruanas. Milagros Morgan. Universidad de Ciencias Aplicadas, UPC. - Lima; Relato I Reunión de Centros de Información Latinoamericanos de CLADEA. Proyecto: Metadatos en Negocios y Economía. Norma Cecilia Alegre Castro. ESAN – Lima; Propuesta CLADEA Business Collection bajo la plataforma Ebrary. Marcia Vargas de Sánchez León. Escuela de Postgrado Universidad San Ignacio de Loyola - Lima; Asociatividad y Desarrollo de Estrategias de Sustentabilidad. Proyecto: Consorcio de Unidades de Información de CLADEA. María Rosa di Risio. IDEA – Argentina. A primeira reunião ocorrida em Lima e este Encontro, lograram consolidar o Consorcio de Unidades de Informação do CLADEA e o desenvolvimento de projetos regionais. Posteriormente, em 2005, aconteceu a II Reunião de Centros de Informação(CI) em Santiago do Chile, durante a 40º Assembléia Anual do CLADEA, cujo tema foi "Inovação e Gerência, o novo Gerente para este Milênio, Desafios de Unidades de Informação", organizada pela Universidad San Ignacio de Loyola, a Escuela de Postgrado da Universidad San Ignacio de Loyola, Universidad ESAN de Perú, IDEA de Argentina e CLADEA na sede da Escuela de Negocios da Universidad de Chile. Nesta ocasião �foram abordados os seguintes temas: gestão da informação, tecnologia e marketing de serviços. Representantes dos 11 Centros de Informação de instituições membros do CLADEA, reunidos durante a 2º Reunião de Centros de Informação do CLADEA, definiram um Programa de Trabalho para o biênio 2006-2007 e assinaram o Acordo Associativo do Consórcio de Centros de Informação Latino-Americanos do CLADEA com os seguintes objetivos: estabelecer uma aliança estratégica com características próprias que beneficie as comunidades acadêmicas das instituições vinculadas ao CLADEA; criar um espaço de discussão e trabalho dos representantes de unidades de informação que participam do consorcio do CLADEA; apresentar os trabalhos cooperativos que permitirão e facilitarão o desenvolvimento e fortalecimento destes centros; possibilitar a capacitação dos membros do consórcio através de cursos e palestras. No consórcio, a esperada relação de benefícios mútuos incorpora não só as potenciais competências das profissionais engajadas, mas agrega elementos complementares para o sucesso dessa aliança: a colaboração, a troca de informação, a capacidade de comunicação, o respeito às diferenças individuais e culturais, etc 5. PERSPECTIVAS E DESAFIOS DO CONSÓRCIO DE CENTROS DE INFORMAÇÃO LATINO AMERICANOS DO CLADEA Composto por destacadas bibliotecas nos países onde atuam, o Consórcio CLADEA desenvolve uma perspectiva evolutiva e integrada sistêmicamente para a utilização dos diversos serviços de informação, formando uma infra-estrutura de longo prazo com vistas ao desenvolvimento de pessoas e de suas respectivas instituições na América Latina. Em linhas gerais, espera-se deste consórcio: oportunidades frequentes de interação e colaboração para o trabalho e a aprendizagem cooperativos. No processo de aprendizagem entre pares, o exercício �da parceria é democrático, no sentido de que a riqueza das contribuições de cada biblioteca está justamente no aporte de conhecimentos que pode trazer para o consórcio. Neste sentido, faz-se necessário reconhecer que as bibliotecas consorciadas são diferentes e, justamente por ser diferentes é que se potencializam mutuamente; O relacionamento entre os integrantes, no decorrer de um ano, já criou diversas possibilidades de ganhos de conhecimentos, provenientes das experiências desenvolvidas nas diversas bibliotecas ou das informações compartilhadas e difundidas no âmbito das próprias bibliotecas; melhorar os processos, produtos e serviços biblioteconômicos locais, a partir da identificação das melhores práticas entre as colegas. A prática colaborativa permite que se alcance um elevado nível de qualidade, uma vez que, inevitavelmente, acontecerão “benchmarkings” expontâneos entre as bibliotecas integrantes do consórcio; reduzir custos - a cooperação permite eliminar as assinaturas de publicações periódicas de pouca circulação, com a possibilidade de ter sempre acesso a elas noutras bibliotecas. Além disso, pode-se obter condições de privilégio na prospecção e na seleção de fornecedores junto às demais bibliotecas do consórcio; Reforçar o papel e a imagem da biblioteca – ao vincular-se a mais uma rede cooperativa, a biblioteca distancia-se ainda mais, do antigo paradigma de mantenedora de acervo para agregar-se como importante instrumento à política de internacionalização da instituição; Ao longo do tempo, espera-se dar rumos ainda mais inovadores ao consórcio, com a criação de uma infra-estrutura colaborativa de partilha de informação e conhecimento para atender a diversidade de situações e modalidades de interação e aprendizagem entre as bibliotecas consorciadas. No que se refere à gestão do consórcio, deve-se levar em conta que o trabalho conjunto, em vista de sua crescente complexidade, pressupõe muitas vezes o rompimento com estruturas hierárquicas tradicionais e o gerenciamento de questões ligadas às relações de poder entre os parceiros, bem como de conflitos decorrentes das diferentes nacionalidades e culturas envolvidas. Neste caso, para se obter uma convivência harmônica, é necessário que os profissionais integrantes do consórcio estejam atentos �às situações que possam gerar conflito e tenham flexibilidade para considerar os elementos intangíveis que compõem a parceria, pois as principais características e os atributos das alianças estão predominantemente voltados para o campo dos valores e da ética. Enfim, a aliança estratégica depende essencialmente da contínua geração de valor para seus integrantes e do modo como interagem, isto é, ela deve ser considerada mais como uma relação em desenvolvimento do que como um acordo associativo. De um modo geral, os desafios a serem enfrentados pelo Consórcio CLADEA são os mesmos identificados na literatura para organizações que visam lucro: respeito à diversidade cultural; construção de consensos prévios quanto a expectativas, objetivos, papéis, recursos, estratégias e critérios de avaliação, socialização das informações e planejamento conjunto; assegurar a geração de valor para as instituições aliadas; construir bases de confiança entre os parceiros. É preciso considerar que cada aliança estabelecida tem sua própria história e desenvolvimento. Aliado ao fato de ser uma prática recente e pouco freqüente entre bibliotecas, deve ser modelada conforme suas especificidades e segundo as motivações que a inicializaram. Neste caso, o desdobramento das suas etapas segue o ritmo de desenvolvimento e implementação que é dado pelos seus integrantes. 6. CONCLUSÃO Se por um lado, pode-se observar uma tendência para o aumento no número de alianças entre bibliotecas universitárias, por outro o apontamento das expectativas e obstáculos confirma o grande desafio que é o processo de formação, gestão, planejamento, acompanhamento e avaliação das mesmas. Integradas neste processo, sabe-se agora com maior precisão a dimensão desse desafio. Mesmo assim, continuase com metas ambiciosas, no sentido de aumentar o universo de interação entre as bibliotecas. A experiência, até o presente momento, embora complexa, permite traçar, com maior segurança e motivação, os caminhos e rotas a seguir. �REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ALIANÇAS e Parcerias: mapeamento das publicações brasileiras sobre alianças e parcerias entre organizações da sociedade civil e empresas. São Paulo: Aliança Capoava e Imprensa Oficial do Estado de São Paulo, 2005 AUSTIN, James E. El desafio de la colaboración: como las organizaciones sin fines de lucro y las empresas comerciales alcanzan el éxito mediante alianzas estratégicas. Buenos Aires: Granica, 2003 COSTA, Eliezer Arantes da. Gestão estratégica. São Paulo: Saraiva, 2002. COSTA, Wellington Soares da. Humanização, relacionamento interpessoal e ética. Cadernos de Pesquisas em Administração, v.11, n. 1, p.17-21, janeiro/março 2004. FONSECA, Fábio et al. Ruptura de paradigmas biblioteconômicos, autoformação e mercado de trabalho: estudo de caso. Disponível em http://www.acbsc.org.br/revista/ojs/viewarticle.php?id=126> Acesso em 18.07.2006 FISCHER, Rosa Maria. O desafio da colaboração: práticas de responsabilidade social entre empresas e terceiro setor. São Paulo: Editora Gente, 2002. HERRERA, Felipe. ECIEL: uma comunidad acadêmica Latinoamericana. Rio de Janeiro, S.n, 1977 KLOTZLE, Marcelo Cabus. O impacto da formação de alianças estratégicas no valor de mercado e no desempenho econômico-financeiro das empresas. Caderno de Pesquisas em Administração. São Paulo, v.10, n. 4, p.33-46, out./dez. 2003 MARQUEZ, Rui César. Alianças estratégicas. Campinas: Editora Alínea, 2003 NONAKA, Ikujiro; TAKEUCHI, Hirotaka. Criação de conhecimento na empresa: como as empresas japonesas geram a dinâmica da inovação. Rio de Janeiro: Elsevier, 1997. TROCOLLI, Irene Raguenet. Gestão de empresas em grupos estratégicos: os blocos de relacionamentos estratégicos. Revista de Administração. São Paulo, v.38, n.3, p.181-191, jul.-set. 2003 VEGA, José Antonio Merlo. La cooperación en las bibliotecas universitárias: fundamentos y redes cooperativas. Boletín de la Asociación Andaluza de Bibliotecários. Salamanca, n. 54, p.33-57, marzo 1999 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O Consórcio como ferramenta de identificação e aproveitamento das melhores práticas entre centros de informação na América Latina. Creator An entity primarily responsible for making the resource Jacomini, Dulcinéia Dilva; Fraga, Tânia Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este trabalho não tem o objetivo específico de distinguir conceitualmente o termo aliança estratégica, mas concentra-se, especialmente, na relação de aliança entre bibliotecas universitárias por meio de uma das modalidades existentes que é a do consórcio - tipo de aliança que envolve compromissos mútuos de cooperação e de aprendizado em comum e visam gerar riquezas também para todos os parceiros, com ganhos revertidos em benefícios sociais e econômicos, redução de custos e investimentos.Por um lado, pode-se observar uma tendência para o aumento no número de alianças entre bibliotecas universitárias, por outro o apontamento das expectativas e obstáculos confirma o grande desafio que é o processo de formação, gestão, planejamento, acompanhamento e avaliação das mesmas. Integradas neste processo, sabe-se agora com maior precisão a dimensão desse desafio. Mesmo assim, continua-se com metas ambiciosas, no sentido de aumentar o universo de interação entre as bibliotecas. A experiência, até o presente momento, embora complexa, permite traçar, com maior segurança e motivação, os caminhos e rotas a seguir. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5473/SNBU2006_233.pdf ef17814631a8ccf87422093216af6276 PDF Text Text O CONTROLE INTEGRADO DA CIRCULAÇÃO DE LIVROS ATRAVÉS DO MÓDULO DE CIRCULAÇÃO DO SOFTWARE VIRTUA: INDICADORES PARA O DESENVOLVIMENTO DE COLEÇÕES DO SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UNICAMP Luiz Atílio Vicentini Bibliotecário Coordenador do Sistema de Bibliotecas da UNICAMP vicentini@unicamp.br Danielle Thiago Ferreira Bibliotecária Diretoria de Tecnologia da Informação do Sistema de Bibliotecas UNICAMP danif@unicamp.br Valéria Martins dos Santos Gouvêa Coordenadora Associada do Sistema de Bibliotecas da UNICAMP valeria@unicamp.br Gilmar Vicente Bibliotecário Diretor/ de Tecnologia da Informação do Sistema de Bibliotecas UNICAMP gil@unicamp.br Maria de Lourdes Villas Boas Bibliotecária Diretora de Gestão de Recursos do Sistema de Bibliotecas UNICAMP lvboas@unicamp.br Resumo O trabalho mostra a importância do controle integrado da circulação de livros através de um software integrado de funções para o desenvolvimento de coleção do Sistema de Bibliotecas da Unicamp. O software possui em seu conjunto de funções, uma ferramenta chamada “Infostation” que centraliza a emissão dos relatórios estatísticos do sistema, possibilitando mapear, através das estatísticas emitidas, todo o andamento de uma das principais funções do módulo que reflete na Coleção do acervo: a Circulação. Através desta função de emissão de Relatórios básicos tem-se a visão do fluxo da Circulação de materiais das Bibliotecas do SBU, visto que agora estamos com 100% das bibliotecas �trabalhando com o software integrado. Também, confirma e demonstra as Bibliotecas que possuem maior fluxo de empréstimos da coleção de monografias, dividido por categoria de usuário e por tipo de material. Nas considerações finais, tem-se a comparação dos indicadores para o desenvolvimento de coleções do SBU versus as informações dos relatórios e gráficos estatísticos, onde constata-se a importância desta ferramenta para a análise da real situação das Bibliotecas e a rotatividade de seu acervo, para assim serem tomadas decisões administrativas, em conjunto com o Colegiado do SBU, à respeito de reposição do acervo, novas aquisições de material e repasse de verbas. Palavras-chave: Software Integrado de Funções; Desenvolvimento de Coleções; Desenvolvimento de Coleções - Indicadores; Acervo. 1 INTRODUÇÃO O Sistema de Bibliotecas da UNICAMP (SBU), conta hoje com aproximadamente 649.386 mil livros, 16.232 mil títulos de periódicos entre correntes e não correntes e 76.754 materiais não convencionais. Este é o tamanho do acervo do SBU, que espalhadas em 21 Bibliotecas Setoriais das áreas de Biológicas, Exatas, Humanas e Tecnológicas, precisa estar disponíveis para os nossos usuários, que totalizam hoje quase 50.000. Para que a informação chegue mais rápido ao nosso usuário, utilizamos o Software Integrado de Funções VIRTUA, produto da Visionary Technology in Library Solutions (VTLS), oferecendo ferramentas desde o tratamento da informação (Módulo de catalogação), até sua disponibilização para o usuário final através do OPAC e Módulo de Circulação. A catalogação, a consulta e o empréstimo mudaram, e muito, com a implantação deste software. Mas há uma mudança mais profunda, que o usuário só vai sentir com o tempo, pois com o avanço no gerenciamento das informações, a biblioteca ganha mais organização, qualidade e agilidade na atualização. �Processos anteriormente pensados separadamente, como um pedido de empréstimo e uma operação de catalogação, por exemplo, agora tornaram-se integrados. Esta integração de funções do software significa uma considerável economia de tempo e reposicionamento de atitudes e atividades para o pessoal da biblioteca, como por exemplo, a disponibilização de informações sobre o status (situação) dos materiais na web para o usuário (se emprestado, data da devolução, reservado, etc.). O Software possui uma ferramenta muito importante também, para o gerenciamento das coleções, e que é objeto deste trabalho; a possibilidade de emissão de relatórios estatísticos gerenciais, o que permitem tomadas de decisões nas atividades desenvolvidas no SBU. Esta ferramenta chama-se Infostation, e gera relatórios da coleção, principalmente relatórios de dados oriundos do módulo de circulação. Com relação ao Módulo de Circulação, no ano de 2002, começaram os estudos e trabalhos para a um Projeto Piloto do módulo de circulação do software, para implementação em todas as Bibliotecas da Unicamp. Hoje contamos com 100% das Bibliotecas já utilizando o módulo de circulação integrado. Algumas das vantagens desta “conquista” é com relação às informações e acesso ao usuário, que pode verificar, a distância, sua situação junto ao SBU, fazer reserva, renovação e consulta de disponibilidade do material. Pode não parecer, mas um grande salto é dado, no que diz respeito ao gerenciamento pelo usuário de sua situação na biblioteca, facilitando tanto para o próprio usuário quanto para a equipe de bibliotecários, onde segundo Levacov (1997), o conceito de “lugar” tornou-se secundário, e o “acesso” passou a ser mais importante. Agora a missão é articular ainda mais o usuário diante deste ambiente tecnológico do SBU. (FERREIRA et al, 2004) �A questão da interatividade do software continua sendo ao mesmo tempo nosso dilema e objetivo, por isso surgiram os GT’s (Grupos de Trabalho formados para estudar cada módulo de função do software), buscam encontrar formas de agilizar a implantação total e final do software, sendo que as bibliotecas que se utilizam desta ferramenta também devem continuar ajudando a fechar a versão definitiva do programa. (FERREIRA et al, 2004) Assim, procuramos com este trabalho traçar um estudo das vantagens da das ferramentas do software Virtua, que aliadas a gestão da Informação nas Bibliotecas do SBU, no que diz respeito ao: aumento da comunicação entre as Bibliotecas do SBU e a visibilidade dos acervos, sempre tendo como foco o cliente final, a distância ou local. Assim, vimos que é de extrema importância estar trazendo esta contribuição, para a troca de experiências. 2 BREVE HISTÓRICO DA AUTOMAÇÃO NO SISTEMA DE BIBLIOTECA DA UNICAMP Diante da expansão das bibliotecas no Brasil e no mundo e da área da tecnologia da informação e automação de bibliotecas, cabe fazer um pequeno e breve histórico da automação no SBU até chegar nos dias atuais: ANO 1989 AÇÃO FINALIDADE Integração à Rede Bibliodata/CALCO Automatizar a função catalogação, integrando-se de a rede nacional de catalogação cooperativa. 1992 Instalação da base local de monografias, Função com apoio da IBM e FGV 1995 Projeto à FAPESP/ Automação. de recuperação (pesquisa). Plano de Compra integrado de de um software funções, de hardware, e de estrutura de rede lógica para o SBU. 1996 Projeto à FAPESP Criação do Laboratório de �informática para uso do Sistema de Bibliotecas nos treinamentos de sistemas automatizados que estavam sendo estudados e adquiridos. 1997 Estudos visando a seleção do software Processo integrado de funções a ser adquirido. de compra do software integrado de funções VIRTUA da VTLS - Visionary Technology in Library Solutions 1998 Aquisição do hardware para instalação Instalação de equipamentos da base de dados e do software da VTLS na Biblioteca Central VIRTUA com o software VIRTUA para início dos testes e treinamentos. 1999 Migração e carga da base ACERVUS Inauguração da base com (163.000 itens bibliográficos) VIRTUA, software com os módulos OPAC (Pesquisa) e Catalogação operantes. 2000 Estudos para implantação do Módulo Detectados problemas de Circulação do VIRTUA. no de performance tempo resposta do software quando da elaboração de pesquisas. Assim, realizou-se testes de hardware (IBM F40) e software. 2001 Licitação de um novo hardware para o Aquisição do hardware SUN software E450 para amenizar o problema de performance na �pesquisa na base ACERVUS. 2002 Trabalhos para implantação do módulo Realização de circulação Módulo do de “piloto” do Circulação em duas bibliotecas do Sistema: Instituto de Economia (IE) e Instituto de Física (IFGW). 2002 Reformulação da metodologia catalogação. de Utilização dos recursos de catalogação on-line do software VIRTUA, e aplicação de recursos de captura de registros bibliográficos nas bibliotecas do mundo. 2002 Disponibilização da versão web do Possível de ser disponibilizado Unibibli. Consórcio CRUESP Bibliotecas através do protocolo de comunicação Z39.50 existente no software VIRTUA. 2002 Inicio do projeto da Biblioteca Digital de Disponibilizar texto completo teses. das teses e dissertações da Unicamp. 2005 100% das Bibliotecas utilizando o Visibilidade da coleção. Módulo de Circulação. Fonte: Baseado em Vincentini, 2003. 3 - GERAÇÃO DE RELATÓRIOS DO SOFTWARE E O DESENVOLVIMENTO DE COLEÇÕES DO SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UNICAMP Caracterizando esta ferramenta, consideramos-na como uma peça-chave do gerenciamento da coleção do Sistema de Bibliotecas da Unicamp. �Esta emite relatórios, diários ou mensais, de várias funções e opções do sistema. E um dos mais importantes relatórios, foco deste trabalho, é o que espelha a circulação da coleção de todas as bibliotecas do SBU. Consideramos, a ferramenta e os resultados de seus relatórios, uma forma de visualizarmos toda a circulação de materiais, e podemos confiar em seus dados, graças à coleção estar 100% intergrada neste módulo. O Infostation possui opção de relatórios de todos os módulos do software e dentro de cada módulo, tem-se a opção dos tipos de relatórios a serem emitidos, como por exemplo, total de circulação geral, itens atrasados, usuários cadastrados, situação do item (status), etc. Temos a seguir, algumas telas, que demonstram a ferramenta: Tela inicial do “infostation” �Tela que exemplifica as opções de geração de relatórios. Com relação ao Desenvolvimento de Coleção do SBU, precisávamos de algo que mostrasse a situação do acervo e movimentação deste. Portanto, vemos que tal ferramenta apóia a tomada de decisão das Diretorias do SBU, como a Coordenação, Diretorias das Unidades, Diretoria de Gestão de Recursos, e a própria área de Tecnologia da Informação. Decisões como, aquisição de itens bibliográficos e repasse de verbas, por exemplo, podem ser tomadas diante dos relatórios gerados. Para melhor visualização dos dados dos relatórios, temos a transformação desses dados em gráficos, que ilustram de forma mais clara a situação da Circulação, segue exemplo: �Grafico1: Circulação do Sistema de Bibliotecas da Unicamp - 2005 durante o ano de 2005, por Biblioteca setorial CLE IB IG FEA CTC CESET/CTL FEF IA FOP FCM IQ IFGW IMECC IEL BAE FE IE IFCH 100000 90000 80000 70000 60000 50000 40000 30000 20000 10000 0 BC Total Circulação SBU - Ano de 2005 Bibliotecas Unidades Neste gráfico, temos os dados da Circulação do Sistema de Bibliotecas da Unicamp durante o ano de 2005, por Biblioteca setorial. Temos aí um total geral de circulação de quase 600.000 itens. Podemos visualizar, por exemplo, as três Bibliotecas que tiveram maior movimentação do acervo: Biblioteca Central Cesar Lattes, Instituto de Filosofia e Ciências Humanas e Instituto de Estudas da Linguagem. Como exemplo de tomada de decisão para o Desenvolvimento de Coleção diante deste gráfico, está a prioridade das Unidades à serem beneficiadas com relação ao repasse de verbas para a aquisição, tanto de material bibliográfico, quanto de infra-estrutura. �Grafico2: Total de empréstimos por Usuário – 2005 Total de Empréstimos por categoria de usuários 2005 Outros 10% Docente 2% Doutorado 9% Mestrado 12% Graduação 67% Neste gráfico, temos a porcentagem do total de empréstimos por categoria de usuários, ou seja, os usuários que mais retiram material no Sistema de Bibliotecas da Unicamp. Diante deste gráfico, tem-se a clara imagem de que o aluno de graduação da Universidade é o usuário que possui maior rotatividade nas Bibliotecas. Portanto, um exemplo de tomada de decisão para o Desenvolvimento de Coleções neste caso, é priorizar a aquisição de livros, ou maior número de exemplares de determinado título, direcionados a bibliografia básica deste usuário. �Gráfico3: Média/ Dia útil de Circulação 2005 Média da Circulação por dia útil - 2005 350 217 180 176 141 123 114 52 IG IM EC C IF C H IF G W IE L IE IB IA 27 P FE F FE A FE M 98 63 55 25 FC C TC C LE 61 C ES BC ET /C TL 7 B A E 71 65 FO 66 IQ 164 Este é outro gráfico que exemplifica a rotatividade da coleção. Agora totalizando a média diária (dias úteis) de circulação. Este gráfico complementa o gráfico 1, que demonstra o acervo que mais circula e que pode ser base para a tomada de decisão do desenvolvimento de Coleção com relação a repasses e aquisições. 4 - CONSIDERAÇÕES FINAIS Este trabalho teve o intuito de demonstrar o impacto que a circulação integrada do Sistema de Biblioteca da Unicamp trouxe para as tomadas de decisão da área de Desenvolvimento de Coleções. As tecnologias de informação aliadas à rotina das Bibliotecas trouxeram mudanças significativas ao desenvolvimento de Coleções das Bibliotecas, pois oferecem de forma mais rápida, respostas que são fundamentais ao crescimento do acervo das Bibliotecas. �No caso do Sistema de Bibliotecas da Unicamp, o software gerenciador da coleção nos propiciou esta visibilidade. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS FERREIRA, D. T. PIETROSANTO, A G. SANTOS, G. C . Operacionalidade e implementação do módulo de circulação do software de funções integradas Virtua/Vtls: a experiência do Sistema de Bibliotecas da Unicamp. . In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 12., Natal, 2004. [Anais eletrônicos...]. Natal: UFRN, 2004. LEVACOV, M. Bibliotecas Virtuais: (r)evolução? Ciência da Informação, v.26, n.2 1997. Disponível em: <http://www.ibict.br/cionline/260297/index.htm>. Acesso em: 26/11/2003. PIETROSANTO, Ademir Giacomo ; SANTOS, Gildenir Carolino ; PILLON, Márcia Aparecida D´Alóia ; RODRIGUES, Célia Aparecida. Implementação de um módulo de circulação através do Software de Funções Integradas VIRTUA/VTLS: a experiência do Sistema de Bibliotecas da UNICAMP. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 10., Florianópolis, 2000. [Anais eletrônicos...]. Florianópolis : UFSC, 2000. VICENTIN, Luiz Atílio. A informatização do Sistema de Bibliotecas da UNICAMP. Campinas, SP: SBU/UNICAMP, 2003. (Relatório). � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O controle integrado da circulação de livros através do módulo de circulação do software Virtua: indicadores para o desenvolvimento de coleções do Sistema de Bibliotecas da UICAMP. Creator An entity primarily responsible for making the resource Vicentini, Luiz Atílio; Ferreira, Danielle Thiago; Gouvêa, Valéria Martins dos Santos; Villas Boas, Maria de Lourdes Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O trabalho mostra a importância do controle integrado da circulação de livros através de um software integrado de funções para o desenvolvimento de coleções do Sistema de bibliotecas da UNICAMP. O software possue em seu conjunto de funções uma ferrametna chamada "infostation" que centraliza a emissão dos relatórios estatísticos do sistema, possibilitando mapear, através das estatísticas emitidas, todo o andamento de uma das pricipais funções do módulo que reflete na coleção do acervo: a Circulação. Através dessa função de emissão de relatórios básicos tem-se a visão do fluxo da circulação de materiais das bibliotecas do SBU, visto que agora estamos com 100% das bibliotecas trabalhando com o software integrado. Também, confirma e demonstra as Bibliotecas que possuem maior fluxo de empréstimos da coleção de monografias, dividido por categoria de usuário e por tipo de material. Nas considerações finais, tem-se a comparação dos indicadores para o desenvolvimento de coleções do SBU versus as informações dos relatórios e gráficos estatísticos, onde constata-se a importância desta ferramenta para a análise da real situação das Bibliotecas e a rotatividade de seu acervo, para assim serem tomadas decisões administrativas, em conjunto com o Colegiado do SBU, à respeito de reposição do acervo, novas aquisições de material e repasse de verbas. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5476/SNBU2006_234.pdf 92356fe3d686049ba591f12f0ee33d8b PDF Text Text O CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO EDUCACIONAL E A PARTICIPAÇÃO EFETIVA DE PROFISSIONAIS DA INFORMAÇÃO NO CONTEXTO DA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA: UM RELATO DE EXPERIÊNCIA1 Gildenir Carolino Santos Bibliotecário, Doutorando em Educação, Universidade Estadual de Campinas – Faculdade de Educação, Brasil - gilbfe@unicamp.br Rosemary Passos Bibliotecária, Mestre em Ciência da Informação, Universidade Estadual de Campinas – Faculdade de Educação, Brasil - bibrose@unicamp.br Josidelma Francisca de Souza Bibliotecária, Mestre em Ciência da Informação, Universidade Estadual de Campinas – Faculdade de Educação, Brasil - josi@unicamp.br Leonardo Fernandes Souto Bibliotecário, Doutorando em Ciências da Comunicação, Universidade Estadual de Campinas – Biblioteca Central, Brasil - lfsouto@unicamp.br Sérgio Ferreira do Amaral Professor, Pós-Doutor em Comunicação, Universidade Estadual de Campinas – Faculdade de Educação, Brasil - amaral@unicamp.br Resumo Na área do conhecimento de humanas e ciências sociais aplicadas, conseguimos destacar nos últimos tempos, a grande relevância da parceria da Educação e Biblioteconomia nos diversos campos do conhecimento. Desta forma, ambas preocupadas com a formação dos indivíduos (educadores e bibliotecários), agregam suas experiências e tornam mais acessíveis as formas de disseminação do conhecimento neste novo século. Através do curso de Especialização em Gestão Educacional da Faculdade de Educação da UNICAMP e da Secretaria do Estado de Educação de São Paulo, profissionais bibliotecários desta primeira instituição, possuidores de perfil e habilidades na aplicação de técnicas para recuperação e disseminação de informação, adquiridas ao longo da sua formação acadêmica, tornam-se colaboradores, participando incisivamente no processo de capacitação de professores gestores. O presente trabalho traz um relato de experiência que almeja contextualizar o envolvimento destes profissionais, especificamente na disciplina Tecnologias da Informação e da Comunicação de forma modular (à distância e presencial), focando e definindo parâmetros para a realização de pesquisa bibliográfica, mediatizada por novas tecnologias, coletando informações que permitam a elaboração de um projeto de gestão educacional sob o tema “construção da biblioteca escolar digital”, que possa ser aplicado no âmbito da escola, para efeito de avaliação da aprendizagem e finalização do módulo. Palavras-chave: Profissionais da informação-Capacitação; Tecnologia da informação e comunicação-Curso; Bibliotecas universitárias. 1 Este trabalho teve apoio da AFPU – Agência de Formação Profissional da UNICAMP. 1 �1 INTRODUÇÃO O curso de Especialização em Gestão Educacional (CEGE), promovido pela Secretaria Estadual de Educação de São Paulo (SEE-SP) em parceria com a Faculdade de Educação da Universidade Estadual de Campinas (FE/UNICAMP) elaborado para atender aos critérios de formação dos servidores do sistema público de ensino estadual que atuam em funções de dirigentes. A estruturação deste curso e seu planejamento trouxeram inovações didáticas para a sua realização, pois até então, a FE/UNICAMP, não havia disponibilizado um curso modular para 6.000 professores da rede pública na Universidade2. O CEGE têm como objetivos: ƒ ƒ ƒ ƒ pensar sobre as múltiplas dimensões das ações que os gestores realizam em suas escolas, considerando as inúmeras demandas institucionais; refletir sobre as possibilidades encontradas pelas pessoas que estão na função de gestores ao lidar com o cotidiano escolar, ao mesmo tempo em que exercem sua liderança; ampliar os conhecimentos dos gestores de unidades escolares no que se refere aos múltiplos aspectos envolvidos no planejamento e gestão como processo de construção coletiva, estimulando a realização e o aprofundamento de estudos na perspectiva de uma formação continuada; valorizar a prática profissional concreta dos gestores de unidades escolares e incrementar o intercâmbio de experiências sobre a gestão de projetos sociais, as de âmbito curricular e as relacionadas ao Projeto Político Pedagógico da escola.3 A proposta do curso se insere no projeto político da SEE/SP e da FE/UNICAMP de oferecer aos responsáveis pela administração escolar, na rede de ensino público, perspectivas de atuação que contemplem para além da formação escolar a formação cidadã. O curso atende a todas as exigências legais para sua realização na modalidade pós-graduação “lato senso”. Sendo oferecido na forma semipresencial, isto é, das 390 horas, 180 horas serão ministradas presencialmente e 180 2 3 horas serão ministradas à distância através de vídeo Extraído do Projeto CEGE no site : http://cege.isateducacao.com.br/projeto.php http://cege.isateducacao.com.br/projeto.php 2 - aulas, �videoconferências e outros meios, finalizando com 30 horas dedicadas ao trabalho de conclusão de curso (TCC). 2 PRINCIPIOS NORTEADORES DO CURSO Os diversos conteúdos e práticas da proposta de Curso de Especialização serão norteados pelos seguintes princípios básicos: Construção Coletiva de Projeto Pedagógico; Cidadania e Inclusão; Currículo; e Educação Contínua, esses quatro princípios estão presentes, explícita ou implicitamente, em todas as unidades constitutivas do Curso de Especialização, com o intuito de incentivar os participantes à realização de propostas e procedimentos de gestão no horizonte coletivo proposto. (BITTENCOURT; OLIVEIRA JÚNIOR, 2005). 2.1 Construção Coletiva de Projeto Pedagógico Este princípio prevê a gestão nas unidades escolares, privilegiando procedimentos que permitam a elaboração, a prática e a avaliação do Projeto da Escola, construído com a participação de todos os sujeitos integrantes dos diversos segmentos envolvidos com a Educação e a escola. Vieira, Almeida e Alonso (2003, p.91), refletem sobre a construção do projeto pedagógico, salientando a importância do mesmo como instrumento de autonomia da escola, “na medida em que se mostra com identidade própria; mas é também, o instrumento que permite o controle do trabalho escolar”. Para que este projeto seja reconhecido e que a sua elaboração e produto representem o resultado de um processo amplo de participação de todos os setores da comunidade escolar, é necessário assegurar que este seja assumido por todos e não somente pelo diretor, sendo assim, qualquer projeto em sua elaboração inicial, bem como em sua fase de implementação requer o empenho de todos os envolvidos para que haja plena coerência do que foi proposto inicialmente. (VIEIRA, ALMEIDA, ALONSO, 2003). 3 �2.2 Cidadania e Inclusão Supõe-se que a gestão de unidades escolares, em todas as suas instâncias, deverá considerar a necessidade do pleno exercício de cidadania, compreendida como construção histórica, numa sociedade plural e democrática, que busca superar toda e qualquer forma de discriminação e exclusão social, estimulando a conscientização e a participação de todos nos procedimentos que permitam a inclusão plena dos sujeitos aos quais a educação se destina4 É necessário ir além. Uma pedagogia que incentive a aprendizagem personalizada a partir do interesse da cada um e ao mesmo tempo viabilize a aprendizagem coletiva, a aprendizagem em rede e pela rede: esse deve ser o espírito da alfabetização tecnológica. (SILVEIRA, 2001, p.28) 2.3 Currículo Entende-se que os procedimentos de gestão de unidades escolares deverão voltar-se ao desenvolvimento do currículo escolar, conforme concebido e praticado, incentivando de forma permanente, as propostas de discussão sobre as práticas pedagógicas e os elementos constitutivos do currículo.5 Sancho e Hernandez (2006), descrevem sobre a necessidade do professor considerar os objetivos educativos, e as diferentes características de cada estudante, suas possibilidades e preferências, para que assim possa planejar diferentes formatos de apresentação da informação, para que o currículo se torne acessível. 2.4 Educação Contínua Considera-se nesta perspectiva o desenvolvimento dos procedimentos de gestão de unidades escolares a partir de um processo de formação contínua. Sendo assim, o gestor de unidade escolar deverá permanentemente buscar, com 4 5 http://cege.isateducacao.com.br/projeto.php http://cege.isateducacao.com.br/projeto.php 4 �autonomia, os subsídios teóricos e práticos para iluminar questões decorrentes dos desafios escolares, ao mesmo tempo em que opera novas ações, que exigem novas reflexões, e assim sucessivamente.6 3 ESTRATÉGIAS METODOLÓGICAS 3.1 Estratégias para a modalidade presencial A carga horária presencial é distribuída em duas aulas por disciplina, com sete horas e trinta minutos cada aula, em dois sábados consecutivos. As aulas teóricas e as atividades complementares (oficinas) são da responsabilidade de uma Equipe de Coordenação constituída por doutores integrantes do quadro docente da FE /UNICAMP, com a participação de pesquisadores integrantes dos Grupos de Pesquisa da mesma Faculdade e de estudantes do Programa de PósGraduação da FE/UNICAMP, com titulação mínima de mestre. Cada Equipe de Coordenação indica um docente da FE/UNICAMP para exercer as funções de Coordenador de Disciplina (módulo) que se responsabiliza por todas as atividades presenciais e a distância da disciplina. O módulo de Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC), ficou sob Coordenação do Prof. Dr. Sérgio Ferreira do Amaral, professor titular da FE/UNICAMP, que constituiu uma equipe de 12 professores, sendo 4 bibliotecários (todos com títulos de mestre, sendo que 2, estão cursando o doutorado), para ministrar as disciplinas desse módulo (Tecnologia, Metodologia da Pesquisa e Pesquisa Bibliográfica), nas categorias presencial e à distância. (AMARAL, 2005). 3.2 Estratégias para a modalidade à distância Cada turma de gestores, composta por cerca de 50 alunos, possui um monitor de turma, responsável na orientação para a realização das atividades 6 http://cege.isateducacao.com.br/projeto.php 5 �propostas pela disciplina, verificando o cumprimento do prazo de entrega, esclarecendo dúvidas, bem como avaliando e comentando os trabalhos realizados pelos alunos. No caso do módulo TIC, os próprios professores presenciais, monitoram os alunos à distância. Cada disciplina é acompanhada por um Supervisor de Ensino a Distância (EaD), que por sua vez coordena as aulas dos professores. O professores, durante o desenvolvimento das atividades de EaD, acompanham o debate nos “fóruns de discussão”, oferecendo, permanentemente, suporte teórico e metodológico. Ao término de cada atividade, realizam-se reuniões, com o coordenador da disciplina juntamente com a equipe de professores, avaliando o desempenho dos integrantes do módulo de tecnologia. Esse momento também é utilizado para esclarecimento de dúvidas e mediação de eventuais problemas colocados no Fórum de Discussão oriundos das atividades presenciais ou a distância. (BITTENCOURT; OLIVEIRA JÚNIOR, 2005). A comunicação da supervisão da educação a distância desta disciplina é estabelecida, prioritariamente, com os professores das aulas presenciais, a fim fortalecer os vínculos entre estudantes, professores e coordenação do módulo. A carga horária a distância foi dividida em quinze dias úteis, o que sugere que cada estudante dedique pelo menos uma hora por dia para a realização das atividades à distância. Para cada período à distância foram definidas atividades que estão de acordo com o Projeto do CEGE do Sistema Público Estadual de Educação de São Paulo, ou seja, atividades que convidem o estudante a realizar reflexões sobre sua prática e reinventar suas ações. (BITTENCOURT; OLIVEIRA JÚNIOR, 2005). 4 AMBIENTE DE EDUCAÇÃO À DISTÂNCIA – TELEDUC O ambiente computacional de EaD utilizado neste curso, foi o TelEduc, desenvolvido pelo Núcleo de Informática Aplicada à Educação (NIED), em 6 �parceria com o Instituto de Computação (IC) da UNICAMP. Por meio desse ambiente, os participantes puderam apropriar-se das TIC - Internet e ambiente de EaD - e interagirem-se com os professores e monitores do curso e com os seus colegas. Esta comunicação foi estabelecida através do envio e recebimento de mensagens, participação dos fóruns de discussão, realização de chats, recebimento de orientações sobre as atividades a serem desenvolvidas e retorno sobre o seu desenvolvimento no curso7. Para Burnham e Mattos (2004, p.143), os meios de comunicação na prática educativa, são utilizados informar, e disponibilizar ambientes tecnológicos, que favoreçam a interatividade, o diálogo, a negociação e, consequentemente, a construção e socialização coletiva de saberes. Os autores confirmam a flexibilidade de tempo-espaço no processo de ensino / aprendizagem a distancia, no desenvolvimento das atividades, o que possibilita aos participantes do curso a possibilidade da construção individual e coletiva do conhecimento, “sem necessariamente a presença simultânea dos sujeitos envolvidos no processo educativo”. A diversidade de interações que ocorrem no ambiente TelEduc cria espaços propícios para a apropriação mútua de conhecimentos e a troca de informação sobre as realidades de cada disciplina, fortalecendo assim o processo de implantação das tecnologias nas respectivas práticas dos gestores. As disciplinas foram desenvolvidas através de atividades individuais e em grupo, conforme as estratégias metodológicas definidas para cada atividade. Nesse ambiente de EaD também foram compartilhadas idéias decorrentes das atividades desenvolvidas, bem como reflexões sobre a vivência do estudante na disciplina. 7 http://cege.isateducacao.com.br/projeto.php 7 �As ferramentas utilizadas no TelEduc foram as seguintes: ƒ Dinâmica do curso: contêm as informações sobre o objetivo do curso, programa, cronograma, metodologia e avaliação. ƒ Agenda: Contêm a programação detalhada de cada disciplina do curso. ƒ Atividades: local onde são propostas as atividades a serem realizadas pelos gestores - estudantes. ƒ Material de apoio: contém textos relacionados à temática do curso para subsidiar o desenvolvimento das atividades propostas e indicações de leituras complementares. ƒ Fórum de discussão: Espaço utilizado para colocar os trabalhos que serão socializados com os colegas e que poderão desencadear discussão sobre um ou mais temas da disciplina ƒ Correio: é um sistema de correio eletrônico interno ao ambiente para troca de mensagens entre os participantes do curso. ƒ Perfil: é um espaço onde cada participante do curso se apresenta aos demais colegas. ƒ Portfólio: é um espaço para onde serão encaminhados os trabalhos produzidos a partir das atividades propostas. Cada trabalho deve ser colocado na pasta da respectiva disciplina e seguir a opção de compartilhamento conforme a proposta da atividade. O conjunto das atividades do portfólio contribuirá para a avaliação de cada disciplina e realização do trabalho final do curso8. Além dos fóruns temáticos, cada disciplina terá um fórum para Dúvidas Gerais, onde deverão ser postadas as dúvidas relacionadas ao conteúdo. Permanentemente haverá um fórum de Dúvidas Técnicas / Administrativas, onde deverão ser postadas as dúvidas sobre operacionalização do ambiente de educação a distância e dúvidas administrativas. Também foi mantido o Café Virtual (fórum), espaço aberto para mensagens que não estejam relacionadas com o contexto do curso, mas destinado àqueles que gostariam de socializar com os colegas do curso. 8 http://cege.isateducacao.com.br/projeto.php 8 �5 REVISÃO DA LITERATURA 5.1 O módulo TIC O módulo TIC tem sua estrutura dividida em três sub-disciplinas, a saber: a Tecnologia aplicada ao Ensino, Metodologia Científica e Pesquisa bibliográfica. Neste módulo, as disciplinas fornecem elementos iniciais sobre alguns paradigmas relacionados à utilização de recursos tecnológicos no contexto educacional a partir de uma discussão sobre a relação do professor com a tecnologia, as novas práticas de comunicação educacional mediatizadas pelas tecnologias digitais, a consolidação da construção do conhecimento em rede, a visão da ciência, tecnologia e sociedade no ensino fundamental e o debate das possibilidades, vantagens, perspectivas e perdas que temos vivido em um mundo totalmente influenciado pela mídia. (AMARAL, 2005). A medida que professores e alunos venham dominar diferentes instrumentais teóricos e metodológicos para a leitura dos diversos produtos disponibilizados pelos novos suportes tecnológicos sintetizados no ciberespaço, para fins de uma apropriação critica de conteúdos, o processo de fruição do bens simbólicos desta sociedade do conhecimento deixa de ser passivo e alienado para ser efetivamente interativo. Ou seja, é preciso educar para o uso consciente dos bens de informação e comunicação disponibilizados. (MEDOLA, 2005, p.40). Segundo Leite (2003, p.11), “a presença inegável da tecnologia em nossa sociedade constitui a primeira base para que haja necessidade de sua presença na escola”. Para que as três sub-disciplinas propostas pelo módulo TIC fossem trabalhados nas atividades das aulas presencias e à distância, a estrutura da disciplina seguiu a seguinte ementa: - discussão dos “Meios na escola”: é o ponto de partida para entender a TIC na Escola, através da problematização do tema, utilizando-se o recurso de tentar responder a três interrogações básicas: “Para que se ensina na escola?”; “O que se ensina?”; “Como se ensina?” (LITWIN, 2001). 9 �Esse item permite ao professor conhecer novas formas de ensinar e aprender incorporando as tecnologias, partindo-se do principio de desenvolvimento e aplicação do conceito de alfabetização tecnológica: [...] desenvolvido a partir da idéia de que é necessário o professor dominar a utilização pedagógica das tecnologias, de forma que elas facilitem a aprendizagem, sejam objetos de conhecimento a ser democratizado e instrumento para a construção de conhecimento. (LEITE, 2003, p.14). Litwin (2001, p.131), considera que: [...] o desenvolvimento da tecnologia atinge de tal modo às formas de vida da sociedade que a escola não pode ficar a margem. Não se trata simplesmente da criação de tecnologia para a educação, da recepção crítica ou da incorporação de informações dos meios da escola. Trata-se de entender que se criaram novas formas de comunicação, novos estilos de trabalho, novas maneiras de ter acesso e de produzir conhecimento. Compreendê-los em todas sua dimensão nos permitirá criar boas práticas de ensino para escola de hoje. Na discussão da “Educação no contexto de solução tecnológica’, o gestor reflete não apenas na disponibilização de recursos prontos na escola, mas faz uma gestão de intervenção nas práticas educativas (BIANCHINI, 2005). Outro item que faz parte da ementa é o trabalho com as tecnologias digitais no “Desenvolvimento de projetos educacionais”, dando destaque à rede Internet e à tecnologia de comunicação digital. Nesse item a disciplina se propõe a levar o gestor a uma reflexão, sobre sua atuação no ambiente escolar, instigando que a sua intervenção dentro de sala de aula ocorra como sendo o próprio produtor do conteúdo educacional a ser utilizado em sala de aula, tornando-se desta forma o primeiro articulador no desenvolvimento das práticas pedagógicas. A disciplina contextualiza a aplicação de conceitos de metodologia científica para a realização de projetos educacionais, tendo como fundamentação as “Práticas pedagógicas centradas em conceito metodológico”. Finalizando a ementa, o módulo propõe à “Preparação de um projeto” utilizando conceitos formais de pesquisa e a convergência da TIC como meio de processar a disseminação da informação no espaço escolar (projeto de construção de uma Biblioteca Escolar Digital – BED, criada através do kit BEDNet) (SANTOS, 2005). 10 �5.2 Estratégia de ensino e aprendizagem no módulo TIC As duas aulas presenciais do CEGE são expositivas, sendo que o professor atua como mediador das discussões, que já foram propostas nos 3 fóruns de discussão, cujo tema estão interligados da seguinte forma : 1º Fórum - Tema: Porque a utilização da Tecnologia nas atividades curriculares e de conteúdo da minha escola? 2º Fórum - Tema: Pontos positivos e negativos das possíveis práticas. 3º Fórum - Tema: Prática docente frente às novas competências e mudanças na escola. A relação entre os fóruns ocorre da seguinte forma, no primeiro fórum os gestores questionam sobre a necessidade do uso das tecnologias aplicadas como recurso pedagógico e como implementação do conteúdo curricular, sem, contudo dispensar o uso de recursos tradicionais (giz, lousa, retroprojetor, etc.) (LEITE, 2003). No segundo fórum são analisados os pontos positivos e negativos decorrentes da aplicação das tecnologias no cotidiano escolar. No terceiro e último fórum os gestores analisam a sua prática docente usando as tecnologias, se os procedimentos tecnológicos são relevantes para a transformação do processo de ensino e aprendizagem em uma forma mais efetiva. As discussões a partir dos fóruns são permeadas em sala de aula, com apresentações de vídeos e de alguns trabalhos práticos, produzidos por alunas do curso de Pedagogia da FE/UNICAMP, na disciplina ministrada pelo Professor Sérgio Ferreira do Amaral, do Laboratório de Novas Tecnologias Aplicadas à Educação (LANTEC)9. Esse material demonstra na prática a possibilidade dos professores tornarem-se produtores do próprio conteúdo curricular, sem terceirizar os fundamentos de sua disciplina, e o início da comunicação científica. Nas aulas presenciais, são propostos trabalhos em grupo, no qual os gestores discutem, analisam e expõem o conteúdo dos textos bases da disciplina 9 LANTEC – consultar o site: http://beta.fae.unicamp.br/tic 11 �de tecnologia, bem comum tecem comentários e avaliam as três vídeo-aulas, também ministradas pelo coordenador do Módulo. A contextualização das discussões anteriores é preparatória para que os gestores realizem o projeto final de conclusão deste módulo, que é o planejamento e a estruturação de um projeto para a implantação de uma BED (SANTOS, 2002). Esse recurso permite ao gestor planejar e visualizar a possibilidade de construir o seu conteúdo didático e disponibilizá-lo em rede, utilizando conceitos formais de pesquisa e a convergência da TIC, a partir dos conteúdos produzidos por alunos e professores. 5.3 A BED – Trabalho final da disciplina do módulo TIC O desenvolvimento de uma BED, dentro da proposta do módulo TIC, caracteriza-se pelo envolvimento dos gestores, na construção de mais uma ferramenta auxiliar no processo de ensino-aprendizagem, que proporciona a reprodução de um ambiente informacional da sociedade contemporânea, uma vez que as bibliotecas se converterão em espaços de integração de mídias, softwares, podendo através de seu programa, promover experiências criativas de uso da informação, bem como aproximar o aluno de uma realidade que ele vai vivenciar no seu dia-a-dia, como profissional e como cidadão. (VIEIRA; ALMEIDA; ALONSO, 2003). Uma das propostas deste projeto consiste em resgatar o que se usa na Internet como fonte de pesquisa, e trazê-la para a sala de aula, permitindo que essa interação de computador e alunos aconteça com um único propósito: a construção de textos e outros materiais didáticos, a partir dos trabalhos produzidos pelos alunos, onde os mesmos farão a inserção de dados, aprenderão a processar os documentos de forma a resgatar a informação. (SANTOS, 2002). O resultado final se apresenta na confecção de um site como modelo para futuras BED. A página do LANTEC disponibiliza o default contendo a página de uma BED, confeccionada a partir da dissertação de mestrado desenvolvido por 12 �Santos (2002), podendo ser utilizado por qualquer instituição interessada em implementar este projeto em sua unidade de ensino para formar a rede de bibliotecas escolares digitais. (SANTOS; AMARAL, 2006). Dentre as informações possíveis de serem disponibilizadas e acessadas no site de uma BED temos os seguintes itens a serem considerados : ƒ os alunos têm acesso na Biblioteca Virtual, as atividades e projetos relacionados à série em que se encontram e a cada área de aprendizagem; ƒ a área do aluno na Internet é dividida por níveis educação infantil, primeira a quarta série, quinta a oitava, ensino médio; ƒ em todas as séries há uma área para acesso a materiais de cada professor, para a comunicação com eles e até plantão de dúvidas (atendimento on-line); ƒ os alunos podem divulgar suas produções principais: pesquisas, projetos, visitas. Pode comunicar-se por e-mail, listas de discussão, chat com professores e outros colegas. Cada professor pode ter uma página pessoal, com suas disciplinas, atividades, projetos e materiais específicos. (VIEIRA; ALMEIDA; ALONSO, 2003; BELLUZZO, 2005). 5.4 Atuação dos bibliotecários no CEGE A atuação de um bibliotecário, na área educacional, tem a dimensão de um compromisso com alunos e professores que estão diante do processo de formação de indivíduos, no caso específico dos bibliotecários atuantes em uma instituição de Ensino Superior (UNICAMP), vem de encontro com os objetivos primeiros desta instituição (ensino, pesquisa e extensão) (PASSOS, 2003). O contexto educacional permite ao bibliotecário a conexão entre recursos informativos e pessoas. Através de sua contribuição, é possível ao bibliotecário auxiliar no processo de treinamentos em geral, no caso do curso dos gestores, o bibliotecário colabora com os professores, auxiliando no processo de ensino e aprendizagem. (PASSOS, 2003). 13 �Desta forma as aulas ministradas pelos bibliotecários da FE/UNICAMP, no módulo TIC, representaram à oportunidade para que esse profissional exercitasse algumas competências exigidas no desempenho de sua profissão, elencadas por Valentim (2002, p.123-125): Competência de Comunicação e Expressão - Capacitar e orientar os usuários para um melhor uso dos recursos de informação disponíveis nas unidades de informação. Competências Técnico – Cientificas - Selecionar, registrar, armazenar, recuperar e difundir a informação gravada em qualquer meio para os usuários de unidades, serviços e sistemas de informação; utilizar e disseminar fontes, produtos e recursos de informação em diferentes suportes; Planejar e executar estudos de usuários e formação de usuários da informação. Competências gerenciais - Buscar, registrar, avaliar e difundir a informação com fins acadêmicos e profissionais; Competências políticas - Fomentar uma atitude aberta e interativa com os diversos atores sociais (políticos, empresários, educadores, trabalhadores e profissionais de outras áreas, instituições e cidadãos em geral); Identificar as novas demandas sociais de informação. No desenvolvimento do módulo TIC, os profissionais bibliotecários, se apropriaram do discurso pedagógico, aliado-o as técnicas biblioteconômicas, de organização, disseminação da informação impressa e on-line, construindo uma didática específica para que ocorresse a plena integração com os alunos gestores, o que foi plenamente correspondido, tendo em vista as avaliações positivas dos alunos gestores, com relação a atuação dos bibliotecários em sala de aula, confirmando a necessidade crescente do profissional da informação, investir em seu aperfeiçoamento, buscando uma qualificação, através da educação continuada ou por aprendizagem autônoma, além da sua formação técnica. (VALETIM, 2000). 6 CONSIDERAÇÕES FINAIS O trabalho desenvolvido na equipe do módulo TIC, trouxe para os profissionais envolvidos (coordenadores, professores, bibliotecários), a aplicação prática da interação entre diferentes áreas de formação (Educação e Biblioteconomia / Ciência da Informação), proporcionando desse modo a interdisciplinaridade tão propagada quando falamos em gestão do conhecimento na Sociedade da Informação (SANCHO; HERNANDEZ, 2006). O conjunto de 14 �competência e habilidades particulares de cada área foi reunido em um módulo de EaD, trazendo contribuições importantes, agregadas num único objetivo: a formação dos gestores educacionais da SEE/SP. Desse modo, nós profissionais da informação, vimos realizar efetivamente algo que têm se tornado a tônica de nossa formação, que é a necessidade do desenvolvimento de competências profissionais, que nos permita dialogar, contribuir e nos envolver com outras áreas do conhecimento. Perrenoud (1999), citado por Barros (2005, p. 49), refere-se a competência e habilidades, como: as capacidades de agir eficazmente em um determinado tipo o de situação apoiando-se em conhecimentos, mas sem limitar-se a eles [...], são ações necessárias a medida em que direcionam o trabalho educativo voltado a aplicabilidade social e pessoal de determinados conteúdos aprendidos. Através do convite do Coordenador do módulo TIC para a aplicação do curso de especialização para gestores educacionais, nós bibliotecários pudemos iniciar a construção de uma relacionamento mais interativo, na intenção de contribuir para a formação de professores autônomos nas questões informacionais, e através desta participação junto ao corpo docente da FE/UNICAMP, buscamos construir a nossa identidade profissional dentro no contexto educacional, nos capacitando e qualificando, para a consolidação de uma parceria entre educadores e bibliotecários, que se inicia e que promete ser duradoura. (PASSOS; SANTOS, 2005). 7 REFERÊNCIAS AMARAL, S.F. Apresentação. In: BITTENCOURT, A.B.; OLIVEIRA JÚNIOR, W.M. (Org.). Estudo, pensamento e criação. Campinas: FE/UNICAMP, 2005. p.263-264. v.1. (Módulo: Tecnologia da Informação e Comunicação). BARROS, D.M.V. Planejamento didático e o envolvimento das diferentes linguagens. In: JESUS, A.C. (Org.). Pedagogia cidadã: cadernos de formação – gestão da informação. São Paulo: UNESP, 2005. 15 �BELLUZZO, R.C.B.; BARROS, D.M.V. Pesquisas virtuais: metodologias e usos. In: JESUS, A.C. (Org.). Pedagogia cidadã: cadernos de formação – gestão da informação. São Paulo: UNESP, 2005. BIANCHINI, D. Educação: solução ou tecnologia. In: BITTENCOURT, A.B.; OLIVEIRA JÚNIOR, W.M. Estudo, pensamento e criação. Campinas: FE/UNICAMP, 2005. p.265-275. v.1. (Módulo: Tecnologia da Informação e Comunicação). BITTENCOURT, A.B.; OLIVEIRA JÚNIOR, W.M. (Org.). Estudo, pensamento e criação. Campinas: FE/UNICAMP, 2005. BURNHAM, T. F.; Mattos, M.L.P. (Org.). Tecnologias da informação e educação à distância. Salvador: Edufba, 2004. LEITE, L.S. (Coord.). Tecnologia educacional: descubra suas possibilidades na sala de aula. Petrópolis: Vozes, 2003. LITWIN, E. (Org.) Tecnologia educacional: política, histórias e propostas. Porto Alegre: Artmed, 1997. MEDOLA, A. S.L.D. Novas tecnologias e novos ambientes : novos conteúdos e novas linguagens In: JESUS, A . C. (Org.). Pedagogia cidadã : cadernos de formação : gestão da informação. São Paulo: Unesp, 2005. p.33-41. PASSOS, R. Uso das ferramentas e suportes de pesquisas na recuperação da informação : estudo da capacitação do professor - pesquisador. 2003. 171f. Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação). Programa de Pós-Graduação em Biblioteca e Ciência da Informação, Pontifícia Universidade Católica de Campinas, Campinas, SP. 2003. PASSOS, R.; SANTOS, G.C. Competência em informação na sociedade da aprendizagem. 2.ed. rev. Bauru: Kayrós, 2005. PERRENOUD, P. 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(Módulo: Tecnologia da Informação e Comunicação). SANTOS, G.C.; AMARAL, S.F. Projeto BEDNet: metodologia para a construção de bibliotecas escolares digitais. In: INTEGRAR, 2., 2006, São Paulo. Anais do... São Paulo: FEBAB, 2006. (No prelo). SILVEIRA, S. A. Exclusão digital: a miséria na era da informação. São Paulo: Fundação Perseu Abramo, 2001. UNIVERSIDADE ESTADUAL DE CAMPINAS. Faculdade de Educação. Gestão educacional. 2005. Disponível em: <http://cege.isateducacao.com.br/projeto. php>. Acesso em: 19 jul. 2006. VALENTIM, M.L.P. (Org.) Formação do profissional da informação. São Paulo: Polis, 2002. ______. Profissionais da informação: formação, perfil e atuação profissional, São Paulo: Polis, 2000. VIEIRA, A.T.; ALMEIDA, M.E.B.; ALONSO, M. (Org.). Gestão educacional e tecnologia. São Paulo: Avercamp, 2003. (Formação de educadores). OBRAS CONSULTAS (BIBLIOGRAFIA) ALMEIDA, L.L. A relação ensino-aprendizagem com o apoio das novas tecnologias. In: JESUS, A.C. (Org.). Pedagogia cidadã: cadernos de formação – gestão da informação. São Paulo: UNESP, 2005. BARROS, D.M.V. As novas tecnologias: novos procedimentos para a avaliação do aluno. In: JESUS, A.C. (Org.). Pedagogia cidadã: cadernos de formação – gestão da informação. São Paulo: UNESP, 2005. MERCADO, L.P.M. (Org.). Tendências na utilização das tecnologias da informação e comunicação na educação. Maceió: EDUFAL, 2004. PIVA JÚNIOR, D. Educador digital: uma introdução à cultura digital para educadores. Itu: Edigital, 1999. VALENTE, J.A. (Org.). Formação de educadores para o uso da informática na escola. Campinas: UNICAMP/NIED, 2003. 17 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O curso de especialização em gestão educacional e a participação efetiva de profissionais da informação no contexto da biblioteca universitária: um relato de experiência. Creator An entity primarily responsible for making the resource Santos, Gildenir Carolino; Passos, Rosemary; Souza, Josidelma Francisca de; Souto, Leonardo Fernandes; Amaral, Sérgio Ferreira do Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Na área do conhecimento de humanas e ciências sociais aplicadas, conseguimos destacar nos ltimos tempos, a grande relevância da parceria da Educação e Biblioteconomia nos diversos campos do conhecimento. Desta forma, ambas preocupadas com a formação dos indivíduos (educadores e bibliotecários), agregam suas experiências e tornam mais acessíveis as formas de disseminação do conhecimento neste novo século. Através do curso de Especialização em Gestão Educacional da Faculdade de Educação da UNICAMP e da Secretaria do Estado de Educação de São Paulo, profissionais bibliotecários desta primeira instituição, possuidores de perfil e habilidades na aplicação de técnicas para recuperação e disseminação de informação, adquiridas ao longo da sua formação acadêmica, tornam-se colaboradores, participando incisivamente no processo de capacitação de professores gestores. O presente trabalho traz um relato de experiência que almeja contextualizar o envolvimento destes profissionais, especificamente na disciplina Tecnologias da Informação e da Comunicação de forma modular (à distância e presencial), focando e definindo parâmetros para a realização de pesquisa bibliográfica, mediatizada por novas tecnologias, coletando informações que permitam a elaboração de um projeto de gestão educacional sob o tema “construção da biblioteca escolar digital”, que possa ser aplicado no âmbito da escola, para efeito de avaliação da aprendizagem e finalização do módulo. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5479/SNBU2006_235.pdf d7c79d031d7de659bbbe42ff1b61dbb4 PDF Text Text O CUSTO DO ACESSO À INFORMAÇÃO: POLÍTICAS PÚBLICAS, FINANCIAMENTO DAS BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, PROJETOS E PARCERIAS Maria Elisa Americano do Sul Barcelos measb@terra.com.br Maria Lúcia Barcelos Martins Gomes mlbmg@uol.com.br Universidade Federal de Minas Gerais – Faculdade de Direito Av. João Pinheiro n. 100 – Centro Belo Horizonte – MG – Brasil Cep 30130-180 Resumo É comum escutarmos que as bibliotecas universitárias não têm dinheiro, que o acervo está defasado, que os computadores são lentos. Esse é um problema comum, que algumas bibliotecas tentam sanar, cobrando pelos serviços, o que por si só não resolve. As dificuldades financeiras das bibliotecas universitárias brasileiras, principalmente as mantidas por órgãos públicos é uma realidade. Com o avanço das novas tecnologias, e a informação sendo gerada em formatos diversos, estamos constantemente necessitando trocar os equipamentos, que com pouco tempo de uso já se tornam obsoletos; a produção técnico/científica e literária é cada vez maior, os usuários estão cada vez mais numerosos e exigentes em suas necessidades informacionais. Para atender esta demanda, que implica em aumentos de custos, é necessário que os Bibliotecários se tornem também, captadores de recursos, procurando convênios com editoras e livrarias, elaborando e apresentando projetos, procurando parcerias com empresas. Um instrumento de grande valia, é a lei de incentivo à cultura, que permite as Bibliotecas captar recursos fora dos órgãos públicos. Mostraremos os principais pontos de um projeto, indicaremos algumas empresas e/ou órgãos que os apóiam. �1 INTRODUÇÃO A falta de verbas é um problema comum a grande maioria das Bibliotecas Universitárias brasileiras, que necessitam atualização constante do acervo e dos equipamentos, espaços diferenciados para projeção dos materiais especiais, atualização constante dos técnicos e auxiliares, além das despesas normais de todos os setores. A informação é algo difícil de ser mensurado, e, portanto, difícil de ser cobrado. A maioria das bibliotecas cobra de seus usuários por alguns serviços, mas este fato está longe de cobrir todas as despesas geradas, para que o documento chegue ao usuário. A forma para minimizar estes problemas é a captação de recursos fora da Instituição, que pode ser feita através de convênios com editoras e livrarias (que pagam com livros, pelo espaço ou pelo serviço da biblioteca), e através de projetos aprovados pela lei de incentivo à cultura. A captação de recursos pode vir na forma de doações, que não exigem contrapartida e nem retorno para o doador, ou na forma de patrocínio, onde é exigida a contrapartida da Instituição e um retorno para o patrocinador. 2 POLÍTICAS PÚBLICAS 2.1 Lei de incentivo à cultura Concebida em 1991 para incentivar investimentos culturais, a Lei Federal de Incentivo à Cultura), ou Lei Rouanet, como também é conhecida, poder ser usada por empresas e pessoas físicas que desejam financiar projetos culturais. Através do Mecenato, que viabiliza benefícios fiscais para investidores que apóiam projetos culturais sob forma de doação ou patrocínio, as bibliotecas podem �procurar recursos com empresas ou pessoas físicas, que ao investir em projetos culturais, terão isenção fiscal (desconto do imposto de renda) de até 100% (cem porcento) do valor arrecadado. Além do incentivo fiscal elas terão oportunidade de divulgar sua imagem institucional e sua marca, asssociando-as a projetos culturais. Para enviar seu projeto para aprovação, é necessário que possua a seguinte documetação: Do Proponente Pessoa Física: - Currículo do proponente, com detalhamento das atividades culturais realizadas nos últimos dois anos (relatando datas, local de realização, nome dos participantes, matérias em jornais, revistas, cartazes, folderes, etc..). - Cópia autenticada da Carteira de Identidade; - Cópia autenticada do CPF Do proponente pessoa jurídica: - Relatório de atividades culturais da instituição nos últimos dois anos (relatando datas, local de realização, nome dos participantes, matérias em jornais, revistas, cartazes, folderes, etc..). - Cópias autenticadas da: - Carteira de Identidade e do CPF do dirigente da entidade. - Estatuto, Regimento ou Contrato Social e posteriores alterações. - Termo de posse do dirigente da instituição ou Ata de eleição da Diretoria. Do projeto: - Formulário padrão preenchido, incluindo termo de responsabilidade assinado pelo proponente. - Orçamento físico financeiro de acordo com modelo fornecido pelo Ministério da Cultura. - Plano Básico de Divulgação elaborado de acordo com o Manual de Identidade Visual do Ministério da Cultura. �- Plano de Distribuição de Produtos Culturais. - Quando o projeto envolver a realização de cursos de formação e capacitação de profissionais ou ensino das artes, é necessário, também, encaminhar o projeto pedagógico, nome e currículo do coordenador pedagógico. Para inscrever o projeto, acesse o site do Ministério da Cultura: http://www.cultura.gov.br/apoio_a_projetos/lei_rouanet/index.php?p=1631&more=1 2.2 Fundo Nacional de Cultura (FNC) Criado para financiar projetos para preservação do patrimônio cultural e histórico brasileiro, este fundo tem um limite, e não financia o projeto na íntegra (limite de 80% do total do projeto, que não deve ultrapassar o valor de 50.000 (cinqüenta mil) UFIRs. O período de inscrições vai até maio para projetos a serem financiados no 2o. semestre e até setembro para o 1o. semestre. 2.3 Parcerias Público Privadas O governo tem incentivado os órgãos públicos a fazerem parcerias com instituições privadas, a fim de realizar obras, principalmente de infra-estruturas. Essa parceria é realizada através de um contrato de prestação de serviços de médio e longo prazo (de 5 a 35 anos) firmado pela Administração Pública, e o valor não pode ser inferior a vinte milhões de reais. Essas parcerias não financiam a contratação de mão de obra, equipamentos ou execução de obra pública. Nesta modalidade, o setor privado participa como empreendedor e o setor público como concedente e remunerador parcial do serviço. (lei 11.079) �3 CONVÊNIOS As bibliotecas universitárias costumam ser um espaço por onde circulam grande quantidade de pessoas, com nível intelectual elevado (alunos de graduação e pós, professores, pesquisadores, estudiosos, etc.), e que são os clientes das editoras, livrarias e distribuidores livreiros do país. Em troca de espaço para divulgação e venda de seus produtos, estas empresas doam livros para as bibliotecas. Isso pode ser feito de maneira informal, somente através de conversa entre a Faculdade e/ou Universidade, ou, de maneira formal, o que é o ideal, através de um contrato simples, onde é definido o período em que esta exposição e venda será feito, e a quantidade de livros que a biblioteca receberá. Outro fator que pode beneficiar as bibliotecas, é o fato de que em todos os livros publicados, é obrigatório a apresentação da ficha catalográfica, que é feita pelo bibliotecário. Sendo assim, é interessante o contato com editoras e/ou autores de obras na área atendida pela biblioteca, para que em troca deste serviço, seja doado à biblioteca, pelo menos um exemplar do livro a ser publicado. Os professores podem e devem incluir nos seus projetos despesas com material bibliográfico, que após a conclusão do projeto, devem ficar sob a guarda da biblioteca da Instituição a qual ele pertence. Cabe ao Bibliotecário lembrá-los da importância desta inclusão. 3 ELABORAÇÃO DE PROJETOS A começar pelo título, que deve ser um resumo indicativo do conteúdo, o projeto tem que prender a atenção de quem vai examiná-lo, devendo ser claro, objetivo e conter todas as exigências do financiador. �Da qualidade do projeto, vai depender o sucesso da empreitada. Os concorrentes são muitos e estão competindo pelas mesmas verbas. 3.1 Etapas da Elaboração Os itens constantes de um projeto variam conforme a instituição financiadora, mas alguns são básicos, e aparecem em todos os projetos, mudando às vezes o nome. É importante lembrar que o projeto é temporário, e que por isso mesmo deve ter um início (introdução) meio (descrição das diversas etapas) e fim (conclusão). 3.1.1 Introdução e Histórico Na introdução deve-se apresentar um breve histórico da Instituição proponente (incluindo aí a Biblioteca), bem como o tipo de público atendido por ela. Após este breve histórico, deve-se introduzir ao projeto propriamente dito, apresentando de maneira resumida, o que se pretende alcançar, e a maneira como fazer isto. Uma introdução bem feita fará com que o avaliador tenha interesse em continuar a ler o projeto. A introdução não deve conter comentários pessoais e nem agradecimentos. Em alguns projetos o histórico da instituição tem um valor muito grande, o que justifica um item só para ele. 3.1.2 Objetivo Geral Deve mostrar, em uma frase curta, o que se pretende com o projeto. Exemplo: Adequar o acervo da Biblioteca às atuais exigências do MEC, dentro de 6 meses. �3.1.3 Objetivos específicos Deve mostrar em tópicos, os diversos objetivos a serem atingidos, para se chegar ao objetivo geral. Durante a execução do projeto, devem-se fazer avaliações rotineiras, a fim de verificar se os objetivos estão sendo atingidos. O objetivo, tanto o geral quanto o específico, representa uma ação, e como tal, deve ser escrito através de verbos no infinitivo (ex. elaborar, executar, organizar, criar, etc.) Ex • Fazer um levantamento da bibliografia básica de todas as disciplinas • Verificar quais os títulos e quantos exemplares a Biblioteca possui • Elaborar uma lista de sugestões para aquisição • Adquirir o material sugerido 3.1.4 Justificativa Deve mostrar de maneira sucinta a importância do projeto, e sua repercussão no público alvo. Deve-se mostrar o que existe de inovador no projeto, quem será beneficiado com a execução dele e o impacto social. 3.1.5 Estratégias de ação Deve mostrar em tópicos, todas as ações a serem executadas no projeto. Inclui alguns objetivos específicos, porém, vai mais além. Ex. • Entrar em contato com as pessoas envolvidas no projeto • Analisar os dados coletados • Pesquisar o valor das obras a serem adquiridas • Conseguir a verba necessária para essa aquisição • Entrar em contato com as livrarias, editores e distribuidores • Verificar a cotação mais barata �• Adquirir o material • Inserir o material adquirido na base de dados da Biblioteca • Disponibilizar o material para o usuário 3.1.6 Cronograma Deve relacionar cada uma das atividades a serem executadas, com o tempo gasto para isto. Ex. Tarefas Entrar em contato envolvidas no projeto 1.Mês 2.Mês 3.Mês 4.Mês com as 5.Mês 6.Mês pessoas x Analisar os dados coletados x Pesquisar o valor das obras a serem adquiridas Conseguir a verba necessária para essa aquisição Entrar em contato com as livrarias, editores e distribuidores x x x x x x Verificar a cotação mais barata Adquirir o material Inserir o material adquirido na base de dados da Biblioteca x x x x Disponibilizar o material para o usuário x x 3.1.7 Orçamento É uma das partes mais importantes do projeto. Nele deverão aparecer todos os gastos envolvidos no projeto, não se esquecendo de mostrar a contrapartida da Instituição (Faculdade e/ou Universidade que executará o projeto). Na parte de recursos humanos, deve-se lembrar de colocar os gastos com os encargos sociais. Nos gastos com material, lembre-se de especificar todo e qualquer tipo de material a ser utilizado no projeto (Ex. Se você pretende adquirir um computador, lembre- �se de especificar todos os componentes de hardware necessários, além do tipo de teclado e monitor. As impressoras não fazem parte do computador, e sem tinta e papel, não adianta ter impressora). Lembre-se que na maioria das vezes, somente uma parte do projeto é financiada pelas empresas. 3.1.8 Conclusão É o fechamento do trabalho. Nela você vai colocar o que é esperado ao término do projeto, e os benefícios que a execução do mesmo trará. Como em qualquer trabalho (monografias, teses dissertações, etc.), não cabe aqui nenhuma citação. 4 FORMAS PARA CAPTAÇÃO DE RECURSOS Com o projeto em mãos, a Biblioteca deverá sair em busca de recursos, que podem vir de empresas públicas ou privadas e de particulares. A Biblioteca poderá ela mesma procurar quem esteja financiando projetos em sua área, e adaptar o projeto ao formato e às exigências de quem vai financiar, ou contratar empresas ou pessoas especializadas na captação de recursos para financiamento dos projetos. O Bibliotecário responsável pelo projeto deverá inscrever seu currículo no CNPq, através do site http://lattes.cnpq.br/index.htm . Algumas empresas valorizam o fato do apresentador do projeto ter no mínimo o título de doutor, que seja conhecido em sua área de atuação, e que tenha trabalhos publicados. Nas Universidades e/ou Faculdades, normalmente é indicado um professor que preencha estas características para ser o apresentador do trabalho. �É importante que dentro de uma mesma instituição, não exista mais de um projeto concorrendo a uma mesma seleção, pois normalmente as empresas financiam apenas um projeto por instituição. Sendo assim, o ideal para as Universidades e/ou Faculdades que possuam mais de uma Biblioteca, é que estas se reúnam e elaborem um projeto único (Ex. Reunir todas as Bibliotecas que possuam obras raras e/ou preciosas, para elaborar um projeto de restauração e preservação deste material). Através do site www.senado.gov.br , é possível acessar toda a legislação sobre o assunto, o que ajuda na elaboração e execução do projeto. 5 EMPRESAS E INSTITUIÇÕES FINANCIADORAS DE PROJETOS CULTURAIS • BNDES – Financia principalmente projetos para acervos raros. O nível de detalhamento do projeto é alto, paga pessoal, mas os encargos sociais devem ficar por conta da instituição. http://www.bndes.gov.br/ • Petrobrás – Financia projetos para bibliotecas em geral, sem especificar o tipo de acervo ou documentos. A exigência de um produto final só aparece no final do projeto, portanto, preste atenção na hora de preencher, para fazer a previsão de recursos para produção e distribuição deste produto. É aconselhável ter o projeto aprovado pela Lei de Incentivo à Cultura, pois para o recebimento da verba, o projeto tem que ter sido aprovado para captação de recursos. É preenchido via Internet, e você só consegue passar de um ítem para outro quando o anterior já estiver preenchido. Começa a anunciar o projeto no final do ano. Por ser muito procurado, é muito difícil conseguir preencher o formulário nos últimos dias de prazo. www.petrobras.com.br • CAPES – Apóia cursos de pós-graduação. Os professores normalmente a utiliza para financiamento de projetos, que podem incluir material �bibliográfico, que deverá ser depositado na biblioteca da instituição. www.capes.gov.br • Fundação Civita – Financia projetos na área de educação e cultura, incluindo Bibliotecas. Não financia despesas de custeio e manutenção. www.civita.org.br • Fundações de amparo a pesquisa : FAPEMIG, FAPESP, FAPERJ, etc. São agências criadas para apoio a pesquisa, como cada uma dela tem suas peculiaridades, para saber como propor projetos a estas agências, deve-se entrar no site e verificar como proceder. Neste caso, geralmente os professores (principalmente com titulação) tem mais facilidades para propor os projetos. • CNPq – Financia projetos de pesquisa que contribuem para o aumento da produção de conhecimento. Inclui no seu financiamento a formação de recursos humanos. www.cnpq.br 6 CONCLUSÃO O poder público, através da Lei de Incentivo à Cultura, viabiliza as empresas privadas, ou mesmo a pessoas particulares, a investirem em projetos culturais, o que tem se tornado uma grande fonte de recursos que podem ser aplicados em diversos projetos. È importante enxergar estas empresas como parceiras, que vão investir nas Bibliotecas, mas que exigirão contrapartidas, que deverão ser cumpridas. Antes de inscrever o projeto para concorrer a financiamentos, é essencial que se verifique se a instituição terá condições de cumprir as exigências do edital. Com as demandas crescentes por parte dos usuários, as bibliotecas estão tendo que aprender a captar recursos externos, para conseguirem se manter atualizada e com equipamentos que atendam as novas tecnologias. Sendo assim, é importante que o bibliotecário seja não somente o executor das técnicas �biblioteconômicas, mas principalmente, um planejador e empreendedor, capaz de elaborar projetos e captar recursos externos, de forma a melhor atender ao cliente de sua instituição. 7 BIBLIOGRAFIA Brasil. Congresso Nacional. Lei 11.079. Brasília : Diário Oficial da União, 30 dez. 2004. Brasil. Congresso Nacional. Lei 8.313. Brasília : Diário Oficial da União, 23 dez. 1991. Brasil. Congresso Nacional. Lei 9.874. Brasília : Diário Oficial da União, 23 nov. 1999. Moraes, Lourdes de Souza. Elaboração e apresentação de projetos para implantação de serviços e captação de recursos. São Carlos : UFSC, 200?. PARCERIAS público-privadas. www.planejamento.gov.br . Acessado em 28 de julho de 2006 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O custo do acesso à informação: políticas públicas, financiamento das bibliotecas universitárias, projetos e parcerias. Creator An entity primarily responsible for making the resource Barcelos, Maria Elisa Americano do Sul; Gomes, Maria Lúcia Barcelos Martins Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource É comum escutarmos que as bibliotecas universitárias não têm dinheiro, que o acervo está defasado, que os computadores são lentos. Esse é um problema comum, que algumas bibliotecas tentam sanar, cobrando pelos serviços, o que por si só não resolve. As dificuldades financeiras das bibliotecas universitárias brasileiras, principalmente as mantidas por órgãos públicos é uma realidade. Com o avanço das novas tecnologias, e a informação sendo gerada em formatos diversos, estamos constantemente necessitando trocar os equipamentos, que com pouco tempo de uso já se tornam obsoletos; a produção técnico/científica e literária é cada vez maior, os usuários estão cada vez mais numerosos e exigentes em suas necessidades informacionais. Para atender esta demanda, que implica em aumentos de custos, é necessário que os Bibliotecários se tornem também, captadores de recursos, procurando convênios com editoras e livrarias, elaborando e apresentando projetos, procurando parcerias com empresas. Um instrumento de grande valia, é a lei de incentivo à cultura, que permite as Bibliotecas captar recursos fora dos órgãos públicos. Mostraremos os principais pontos de um projeto, indicaremos algumas empresas e/ou órgãos que os apóiam. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5482/SNBU2006_236.pdf 8f94f1cdc0b805b7795f1fca6dd360db PDF Text Text 1 O ENSINO DAS TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO NA FORMAÇÃO PROFISSIONAL DO BIBLIOTECÁRIO Cenidalva M. de S. Teixeira Professora Adjunta do Departamento de Biblioteconomia Universidade Federal do Maranhão Campus do Bacanga - São Luís - 65001-100 - MA - Brasil ceni@ufma.br Raimunda Ramos Marinho Professora Adjunta do Departamento de Biblioteconomia Universidade Federal do Maranhão Campus do Bacanga - São Luís - 65001-100 - MA - Brasil dbibrai@ufma.br RESUMO O ensino da tecnologia da informação no Curso de Biblioteconomia da Universidade Federal do Maranhão. Aborda-se a importância do conhecimento teórico e prático das tecnologias de informação, por parte do estudante de Biblioteconomia. Enfatiza-se o caráter imprescindível que estas assumem para a prática profissional do bibliotecário, e ainda, o papel da universidade na formação de profissionais bibliotecários mais preparados para atuar no novo ambiente informacional gerado pelos constantes avanços nas tecnologias de informação e comunicação, estando capacitados para atender as exigências do mercado de trabalho. Apresentam-se as atuais habilidades demandadas pelo mercado de trabalho biblioteconômico. Palavras-chave: Tecnologias de informação. Formação profissional. Profissional bibliotecário. Mercado de trabalho. 1 INTRODUÇÃO Face ao avanço das novas relações entre os processos educacionais e as tecnologias de informação, a educação deverá promover o desenvolvimento do educando em todos os sentidos, visando de tal modo, uma interação crítica com o mundo moldado pela ciência e tecnologia. Nesta perspectiva, a universidade deverá subsidiar a formação deste profissional, proporcionando ao mesmo, o aprendizado e desenvolvimento de competências e habilidades imprescindíveis a uma atuação profissional mais segura e consistente. �2 Nesta perspectiva, este trabalho propõe-se a relatar os resultados obtidos em pesquisa realizada no Curso de Biblioteconomia da Universidade Federal do Maranhão – UFMA, cujo objetivo fora perceber a necessidade de implementação de disciplinas da área de tecnologia da informação, uma vez que, atualmente apenas duas disciplinas “Elementos de Informática e Automação de Bibliotecas” contemplam a referida área. Deste modo, visou-se contribuir para a sistematização de elementos teórico-práticos para a construção de uma disciplina que desempenhe um novo papel na formação do profissional bibliotecário. 2 TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E O PROFISSIONAL BIBLIOTECÁRIO Desde o seu surgimento, a Tecnologia de Informação (TI) tem alterado de forma decisiva o nosso ecossistema cultural, gerando a partir dela, novos modos de armazenar, transmitir, receber e conservar a informação, incidindo diretamente nas relações entre os indivíduos, as organizações e as sociedades. Ao transformar-se o mundo da informação, não apenas as técnicas são afetadas, mas principalmente as ciências e os profissionais que se ocupam destas. Nas últimas décadas do século XX, observou-se a diminuição progressiva do tamanho e do preço do computador, ao mesmo tempo em que aumentava sua capacidade e desempenho, tornando-se um instrumento de amplo uso doméstico e individual. Para Milanesi (2002, p. 31), “a popularização do computador ocorreu antes que as bibliotecas, com raras exceções descobrissem sua utilidade. [...] os bibliotecários não acreditavam, [...] que aquela máquina pudesse ter alguma utilidade”, de modo que não houve expectativas positivas em relação à mesma, mas sim, indiferença e certa apreensão. Os cursos de Biblioteconomia, por sua vez, olhavam para os computadores sem perceber seus futuros desdobramentos e progressos. �3 A possibilidade de consulta à máquina parecia inviável, e os bibliotecários deparavam-se com dificuldades para conhecer e trabalhar com a nova tecnologia que surgira. O advento das tecnologias de informação trouxe para o cenário biblioteconômico, mudanças consideravelmente radicais, alterando o processo de difusão do conhecimento e aqueles que envolvem a busca e recuperação da informação, propiciando uma interação direta e gradativa entre os usuários e os sistemas. Deste modo, buscava-se transformar a Biblioteconomia, criando um novo perfil para o profissional bibliotecário. Para tanto, necessitava-se dissipar aquela secular imagem, que revelava uma figura estereotipada e na maioria das vezes antagônica ao tempo. Neste novo ambiente informacional, o profissional bibliotecário encontrase diante de transformações muito relevantes, que incidem diretamente no seu perfil e em sua prática profissional, que são: a) a mudança de conceitos sobre a postura assumida por ele, ou seja, de intermediário e engenheiro da organização da informação, ele passa a ser um estrategista da sua disseminação; b) a autonomia progressiva do usuário, que quanto mais especializado for, mais autônomo na busca informacional será; Silva e Cunha (2002, p. 78) enfatizam que, Nesta conjuntura, em que a mudança tecnológica é regra, buscar condições para ancorar a preparação do profissional do futuro requer uma estratégia diferenciada. Este profissional deverá interagir com máquinas sofisticadas e inteligentes [...]. Só a educação será capaz de preparar as pessoas para enfrentar os desafios dessa nova sociedade. Nesta perspectiva, deve-se refletir sobre a identidade do profissional bibliotecário, seu perfil, capacitação e atuação diante do atual contexto de mercado, considerando-se para tanto, a sua formação acadêmica. �4 Em tempos anteriores o bacharelando em Biblioteconomia depois de formado, poderia seguir qualquer rumo, pois uma vez habilitado, estaria apto a exercer suas funções. Outrora, quando os acervos e públicos eram mais homogêneos e o fator “tecnologia” não se caracterizava em um imperativo para os profissionais da informação, isso teve sentido. Contudo, no século XXI isto não é mais viável, desencadeando, portanto, uma nova ruptura que exige serviços destinados a especialistas, e outros, que atendem a um público heterogêneo. Deste modo, o profissional bibliotecário está diante de um público que vai exigir muito além da simples localização de um livro no acervo, tendo assim, sua função ampliada, saindo de seu cenário e práticas típicas e atuando em um cenário de elementos específicos, pensando e interagindo com o seu público, ou seja, com suas necessidades e expectativas. Neste tocante, muitas discussões estão sendo geradas acerca da formação deste profissional, e as tecnologias de informação desencadeiam uma parte significativa delas, não se podendo mais ignorar a necessidade de preencher esta lacuna na formação do bibliotecário. 2.1 Sobre o Curso de Biblioteconomia da Universidade Federal do Maranhão O Curso de Biblioteconomia da Universidade Federal do Maranhão foi criado por iniciativa do Reitor Cônego José de Ribamar Carvalho, através da Resolução n° 84/69 de 10 de março de 1969 do Conselho Diretor da então, Fundação Universidade do Maranhão (FUM), tendo em vista a formação de profissionais especializados para trabalharem na Biblioteca Central da Universidade; a partir do Parecer n° 2144/73 do citado conselho, o Curso fora institucionalmente reconhecido. Criado o Curso, e não havendo em São Luís graduados em Biblioteconomia, o ensino desta iniciou-se com professores de outros estados, o que fizera com que o período de duração do mesmo fosse de dois anos. De acordo com Bottentuit (2000, p. 64), �5 A estrutura curricular ficou composta de matérias de cunho técnico, humanístico e aprendizado de língua. Essa estrutura atendia ao estabelecido no currículo Mínimo aprovado pelo Parecer n° 362/62 do Conselho Federal de Educação, acrescido de outras matérias consideradas relevantes para a formação dos bibliotecários. Em 1971, formava a primeira turma do Curso. Posteriormente, realizou-se uma seleção com os alunos que demonstravam interesse em se tornar professores, formando-se deste modo, a equipe de docentes do segundo ano do Curso. De acordo com Bottentuit (2000, p. 72),o ensino da Biblioteconomia, durante a primeira turma, utilizou-se de procedimentos metodológicos diversificados, com o objetivo de favorecer um melhor aprendizado ao seu corpo discente. Estas metodologias variavam de acordo com a natureza das matérias, porém, no seu aspecto global, foram adotados procedimentos de ensino inseridos no quadro 1. Quadro 1: Procedimentos de Ensino Apresentação do programa com discussão sobre a metodologia de ensino; Apresentação da bibliografia; Aulas expositivas com o auxílio de quadro e giz; Apresentação de aulas através dos recursos audiovisuais, com ênfase na utilização de slides e transparências; Atividade prática (manuseio das tabelas de classificação, dos códigos de catalogação, das fontes de informação); Trabalhos individuais e grupais; Visitas técnicas às bibliotecas; Acompanhamento personalizado do aluno no seu campo de estágio; Incentivo à docência através da monitoria; Fonte: (BOTTENTUIT, 2000. p.72). Adotados estes procedimentos de ensino, estabeleceu-se ainda, alguns procedimentos de avaliação, conforme mostra o quadro 2. Quadro 2: Procedimentos de Avaliação Observação do desempenho individual do aluno no decorrer das aulas; Participação pessoal do aluno nos debates Exercícios práticos; Análise dos trabalhos apresentados; Verificação da aprendizagem através de provas objetivas e �6 subjetivas; Fonte: (BOTTENTUIT, 2000, p. 73). 2.1 As Disciplinas “Elementos de Informática” e “Automação de Bibliotecas” A disciplina “Elementos de Informática” está no Curso de Biblioteconomia da UFMA, desde o segundo semestre de 1998, de acordo com informações obtidas na secretaria do Curso; é oferecida pelo Departamento de Informática, possuindo carga horária de 60 horas, já a disciplina “Automação de Bibliotecas”, iniciou desde 1992, com carga horária de 60 horas, é oferecida pelo próprio Departamento. A primeira constitui-se na disciplina que abre para o aluno, as portas para conhecer o mundo da TI, sob o ponto de vista da aprendizagem de elementos imprescindíveis à sua formação acadêmica, haja vista, as exigências do atual mercado de trabalho do(s) profissional(is) da informação. A segunda apresenta como objetivo geral fornecer os conhecimentos básicos indispensáveis à aplicação de recursos da informática em serviços executados por órgão de documentação e informação. Especificamente propõe mostrar aos alunos todo o processo de automação em bibliotecas e centros de documentação; enfocar a importância da automação nas bibliotecas e centros de informação; enfocar os diversos tipos de redes de telecomunicação e de bibliotecas; destacar a biblioteca automatizada enfocando automação dos seus serviços; mostrar as metodologias para desenvolvimento de sistemas de bibliotecas; fornecer ao aluno informações sobre a escolha do software para bibliotecas; mostrar softwares (versão demo) específicos para bibliotecas e noções sobre sistemas de comunicação e redes. Deste modo, e acreditando que o Curso de Biblioteconomia da Universidade Federal do Maranhão (UFMA), objetiva formar um profissional capaz de desenvolver e ampliar todas as potencialidades contidas no bojo desta profissão é que, apresentou-se uma proposta para inserção da disciplina Tecnologia da Informação com o objetivo de somar conhecimentos com as disciplinas “Elementos de Informática” e “Automação de Bibliotecas”. �7 3 METODOLOGIA Trata-se de pesquisa de caráter exploratório e descritivo, cujos procedimentos técnicos adotados foram: pesquisa bibliográfica, documental e de campo. O universo da pesquisa foi constituído por alunos do sétimo e oitavo período do Curso de Biblioteconomia, cuja amostragem corresponde a 50% deste universo. A pesquisa deu-se inicialmente, a partir do levantamento das Escolas de Biblioteconomia, com vistas a obter informações das disciplinas relacionadas na área de Tecnologia da Informação. Posteriormente, fora aplicado questionário com alunos do 7° e 8° período do Curso de Biblioteconomia. De posse das respostas obtidas, dos questionários aplicados, realizou-se uma análise minuciosa destas, a fim de extrair os dados necessários para a construção/elaboração da proposta. 4 RESULTADOS E DISCUSSÃO Teixeira e Spíndola (2005) em estudo recente, propuseram a reformulação da disciplina “Elementos de Informática” com vistas a atender aos conhecimentos iniciais sobre o uso do computador e suas ferramentas, proposta esta encaminhada ao Curso de Biblioteconomia para que possa ser estudada pelos professores no momento da reformulação do curricular. Neste estudo, buscam-se novos subsídios sobre a questão tecnologia. Com a aplicação dos questionários junto aos alunos do 7° e 8° período do Curso de Biblioteconomia da UFMA, visou-se detectar inicialmente sobre o quantificar o nível de satisfação dos alunos em relação aos conhecimentos tecnológicos obtidos através das disciplinas “Elementos de Informática” e “Automação de Bibliotecas”, respectivamente no 2° e 7° período; no segundo momento buscou-se obter opinião sobre a necessidade de inserir na proposta �8 curricular do curso uma disciplina que contemplasse as deficiências do ensino na área de tecnologia da Informação, especificando carga horária e qual período deveria ser veiculada. De acordo com as respostas obtidas, os resultados apurados estão dispostos nas alíneas a, b, c, e d e nos gráficos 1 e 2: a) 88% dos alunos acham que as disciplinas não contemplam o conhecimento necessário sobre as Tecnologias de Informação durante a sua formação profissional; b) 92% deles acreditam que há necessidade de inserir uma nova disciplina no currículo do curso e sugerem alguns nomes tais como: Tecnologia da Informação em Unidades de Informação; Gestão da Informação; Tecnologia da Informação e Comunicação em Biblioteconomia, dentre outros; c) 96% dos alunos sugerem que a carga horária seja de 60 horas distribuídas em 30 horas de aulas teóricas e 30 horas de aulas práticas; 96% Sugestão de carga horária com 60h Necessidade de inserir novas disciplinas 92% Disciplinas não contemplam conhecimento sobre TI 84% 88% 86% 88% 90% 92% 94% 96% Gráfico 1: resultado da pesquisa correspondente às alíneas a, b e c. d) 40% dos alunos sugerem que a inserção da disciplina seja no 5° período; 24% preferem no 6° período; 12% opinaram pelo 4° período; �9 8% decidiram pelo 3° período e 7° período; 4% acham que deve ser no 8° e 4% não opinaram sobre esta questão; Não opinaram 8º período 4% 4% 24% 6º período 40% 5º período 12% 4º período 8% 3º e 7º período 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% Gráfico 2: resultado da pesquisa correspondente à alínea d. Mediante observação e análise dos resultados da pesquisa realizada, propôs-se a criação de uma na disciplina que contemplasse as lacunas existentes no processo. 5 PROPOSTA DE PROGRAMA DA DISCIPLINA A partir do disposto acima, trabalhou-se uma proposta da disciplina, com o objetivo de contribuir com o profissional que está em formação, contemplando aspectos inerentes às exigências do atual mercado de trabalho deste, com vistas, a torná-lo capaz de alcançar espaços ainda maiores em sua atuação profissional. A relação teoria-prática, no processo de construção de saberes para conhecimento e aplicação de TI no âmbito da Biblioteconomia, constituiu-se a idéia central da proposta de uma nova disciplina, complementar às existentes, no Curso de Biblioteconomia da UFMA. �10 A hipótese de trabalho da proposta fora elaborada a partir de uma inquietação em relação aos aspectos tecnológicos discutidos nas duas disciplinas da área. Na construção da proposta buscou-se principalmente: a) subsidiar os alunos do Curso de Biblioteconomia da UFMA, no seu desenvolvimento profissional, tornando-os mais preparados para responder às exigências do mercado de trabalho; b) mostrar a importância do uso das tecnologias pressupostas pelo computador, em aulas práticas; c) proporcionar aos alunos do Curso, a geração de conhecimentos mais específicos acerca das tecnologias de informação; d) permitir aos alunos, maior interação com as tecnologias de informação disponíveis. 5.1 Programa sugerido PROGRAMA 1 IDENTIFICAÇÃO DISCIPLINA: Tecnologia e Gerenciamento da Informação OFERTA: 5° período do Curso de Biblioteconomia da UFMA TOTAL HORA/AULA: 60 – Teóricas: 20horas/aula e Práticas: 40 horas/aula 2 EMENTA Tecnologias e técnicas de armazenamento e de processamento da informação. Tecnologias de Informação e Comunicação em Unidades de Informação. Interface de Sistemas. Repositórios de Informação na Web: Sistemas de Inteligentes. Softwares Livres para Bibliotecas. Protocolos de Recuperação da Informação. . 3 OBJETIVOS • Mostrar as tecnologias e técnicas de armazenamento e processamento da informação. • Utilizar o microcomputador como ferramenta de armazenamento, recuperação e disseminação da informação; • Proporcionar ao aluno conhecer a aplicar as tecnologias utilizadas na recuperação e disseminação da informação em meio eletrônico; • Habilitar o aluno para a aplicação de tecnologias de informação em sua prática profissional (nos procedimentos bibliotecários). • Discutir sobre interface de sistemas; • Refletir sobre os repositórios de informação na Web; • Discutir sobre Sistemas Inteligentes (sistemas de tomada de decisão e apoio) • Conceituar Arquitetura da Informação; �11 • Mostrar a importância da tecnologia sofwares livres para biblioteca; • Discutir sobre os protocolos de recuperação da informação. 4 METODOLOGIA • Apresentação do programa da Disciplina e da bibliografia a ser utilizada; • Aulas teóricas e práticas em sala de aula e no laboratório de informática; • Uso de roteiros, apostilas e exercícios práticos; • Palestras, seminários e visitas técnicas. 5 CONTEÚDO PROGRAMÁTICO • Tecnologia e técnicas de armazenamento e processamento da informação; Conceitos Tipos • • • Tecnologias de Informação e Comunicação em Unidades de Informação; Hardware; Softwares; Redes. Noções de Interface de Sistemas; Tipos; Conceito Homem-Máquina. Noções de Repositórios de Informação na Web; Conceito; Tipos; • Noções de Sistemas Inteligentes; Sistemas de Apoio a decisão; Sistemas de apoio ao grupo. • • Noções de Softwares Livres para Unidades de Informação:Conceitos. Protocolos de Recuperação da Informação. 6 AVALIAÇÃO A avaliação dos alunos realizar-se-á de acordo com os seguintes critérios: • 10% para assiduidade; • 10% para participação em sala de aula; • 10% para apresentação escrita e oral de estudos de textos; • 10% para seminários (trabalho escrito e apresentação); • 30% para exercícios práticos; • 30% para prova escrita; 6 CONCLUSÃO As mudanças cada vez mais aceleradas e as sucessivas discussões geradas acerca do perfil do profissional bibliotecário, vêm explicar algumas �12 reformas curriculares ocorridas no país, da década de 70 até a década de 90, em busca de um perfil em consonância com as necessidades do mercado. Deste modo, pode-se afirmar que não é o diploma que concede o papel a este profissional, mas sim, o mercado, ou seja, aquele que regula estes papéis. Neste contexto, a formação do profissional da informação apóia-se em competências, habilidades, procedimentos e paradigmas que se direcionam para uma nova abordagem de ensino e de aprendizagem. De tal modo que os currículos devem ser continuamente discutidos, com o propósito de adequá-los às freqüentes transformações ocorridas na sociedade. Neste tocante, nos cabe aqui indagar: é possível um futuro profissional da informação, não encontrar na universidade que o forma, condições para que este possa estar em consonância com o que lhe é exigido no mercado de trabalho? Deste modo, concorda-se com Carvalho (2002) quando a mesma afirma que, [...] a situação exige alguns ajustes para moldar um profissional que apreenda o sistema de informação de forma estratégica, com um olhar plural, multifacetado para enfrentar um novo modelo de empregabilidade cujas tendências influenciam as relações [...] De tal forma que, esperou-se com este estudo, contribuir para uma formação bibliotecária mais abrangente, no que se refere aos conhecimentos teóricos e práticos sobre tecnologias de informação, que devem ser disponibilizados aos profissionais bibliotecários em formação no Curso de Biblioteconomia da Universidade Federal do Maranhão. REFERÊNCIAS BOTTENTUIT, Aldinar. Movimento fundador da biblioteconomia no Maranhão. São Luís: Imprensa Universitária, 2000. p. 63-76. �13 CARVALHO, Kátia de. O profissional da informação: o humano multifacetado. Ciência da Informação, Brasília, v.2, n.5, out. 2002. Disponível em: http://www.ibict.br/cionline. Acesso em: 11 dez. 2003. MILANESI, Luís. A formação do informador. Disponível http://www.cuba.eci.ufmg.br/case.htm. Acesso em: 11 dez. 2003. em: SILVA, Edna Lúcia; CUNHA, Miriam Vieira da. A formação profissional do século XXI; desafios e dilema. Ciência da Informação, v. 31, n. 3, p. 77-82, set./dez. 2002. Disponível em: http://www.ibict.br/cioline. Acesso em: 18 jun. 2003. TEIXEIRA, Cenidalva; SPÍNDOLA, Pollyana Proposta de reformulação metodológica da disciplina “Elementos de Informática” do curso de Biblioteconomia da Universidade Federal do Maranhão – UFMA. CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA E DOCUMENTAÇÃO, 21. Curitiba, 2005. In: Anais Eletrônico... Curitiba, 2005. 1CD. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O ensino das tecnologias de informação na formação profissional do bibliotecário. Creator An entity primarily responsible for making the resource Teixeira, Cenidalva M. de S.; Marinho, Raimunda Ramos Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O ensino da tecnologia da informação no Curso de Biblioteconomia da Universidade Federal do Maranhão. Aborda-se a importância do conhecimento teórico e prático das tecnologias de informação, por parte do estudante de Biblioteconomia. Enfatiza-se o caráter imprescindível que estas assumem para a prática profissional do bibliotecário, e ainda, o papel da universidade na formação de profissionais bibliotecários mais preparados para atuar no novo ambiente informacional gerado pelos constantes avanços nas tecnologias de informação e comunicação, estando capacitados para atender as exigências do mercado de trabalho. Apresentam-se as atuais habilidades demandadas pelo mercado de trabalho biblioteconômico. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5484/SNBU2006_237.pdf aefa1b9465d24e8ac69aa1d72407e356 PDF Text Text EIXO TEMÁTICO: O impacto das tecnologias eletrônicas e sua mediação Sub-tema: A educação continuada dos profissionais da informação Resumo aprovado: no. 379 O ESTADO DA ARTE DA VISÃO E VALORES DA COMPETÊNCIA EM INFORMAÇÃO (INFORMATION LITERACY) NA SOCIEDADE CONTEMPORÂNEA E AS NECESSIDADES DE CAPACITAÇÃO DOS PROFISSIONAIS DA INFORMAÇÃO: UM CENÁRIO DAS BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS ESTADUAIS PAULISTAS Profa. Dra. Regina Célia Baptista Belluzzo Universidade do Sagrado Coração, Brasil rbelluzzo@travelnet.com.br Profa. Ms Marcia Rosetto Universidade de São Paulo, Brasil mrosetto@sibi.usp.br RESUMO Com o advento das tecnologias de informação e comunicação (TIC) as bibliotecas e serviços de informação assumem cada vez mais uma função fundamental no momento em que a sociedade é identificada como da informação e do conhecimento, propiciando mecanismos para o acesso e o uso inteligente de repositórios de informação em meios eletrônicos. Em decorrência dessa conjuntura, o foco na competência em informação (information literacy) tem crescido fortemente em vários segmentos da sociedade, como pode ser verificado em estudos elaborados por organismos internacionais na identificação de qual cenário, neste século, em que se desenvolverá a educação e as dimensões de contexto de suas transformações. Sendo assim, além da devida competência para desenvolver programas que vem sendo ofertados pelas bibliotecas e serviços de informação, desde longa data, tais como: pesquisa bibliográfica, orientação bibliográfica, metodologia para pesquisa científica, entre outros tipos de tutoriais, os profissionais da informação devem estar aptos a exercer a liderança no processo de formação da cultura de agregação de valor à informação na sociedade contemporânea. Além disso, deverão apresentar um perfil de competências desejável para a inserção nos programas de ensino e aprendizagem, contribuindo como facilitadores nesses ambientes. O presente trabalho tem por finalidade oferecer o resultado de estudo exploratório realizado em bibliotecas de universidades paulistas, acerca da visão e valores que se fazem presentes na gestão desses ambientes em torno dos conceitos e concepções que envolvem a competência em informação e seu espectro, e que serão utilizados para dar continuidade às pesquisas na área. 1 �Palavras-chave: Competência em informação (information literacy);Profissionais da informação, perfil de competências; Profissionais da informação, capacitação. 1 Contexto mundial Na década de 90, intensificou-se o crescimento do uso das tecnologias de informação e comunicação (TIC) nas bibliotecas, ampliando a disponibilidade de serviços pela rede Internet e, em especial, a oferta de publicações e informações em formato eletrônico, além da implementação de bibliotecas virtuais e digitais. Em decorrência, isso gerou novas formas de armazenagem da informação, de recuperação, de acessibilidade e novos procedimentos para a conservação e gestão desses recursos, sendo considerado por especialistas e pesquisadores um divisor de tempos e de quebra de paradigma da sociedade contemporânea, identificada como sendo a sociedade da informação e do conhecimento. As bibliotecas, que no decorrer dos séculos foram organizações de reserva dos pensamentos registrados, assumem cada vez mais uma função fundamental nesse novo momento da sociedade contemporânea, exigindo grandes investimentos em conteúdos eletrônicos e equipamentos para exercer essa nova forma de atuação. Nessa nova ordem cultural identificada como “cultura informacional” a adequada utilização desses mecanismos para o acesso aos repositórios de informação se constitui em elemento essencial para o desenvolvimento da sociedade, sendo fundamental que as pessoas estejam devidamente preparadas para o uso e o manejo da informação para trabalhar em ambientes intensivos em conhecimentos. A partir das reuniões preparatórias da Cúpula Mundial da Sociedade da Informação, realizadas desde 2002 (WSIS, 2006), foi identificada a convergência acelerada entre telecomunicações, meios de comunicação, informação e tecnologias, havendo um considerável aumento da necessidade da sociedade estar altamente qualificada para o uso e a aplicação da informação, das tecnologias e do conhecimento adquirido. Sendo assim, as nações devem estar preparadas para:  Apoiar e ampliar instalação de redes de bibliotecas e serviços de informação; 2 � Proporcionar pontos de acesso à informação e desenvolver capacidade de leitura;  Promover serviços de qualidade para o acesso às informações requeridas. (WSIS, 2006) Essa questão também tem sido abordada em vários estudos elaborados por organizações internacionais como a UNESCO, Banco Interamericano de Desenvolvimento - BID, Organização de Co-operação Econômica e Desenvolvimento – OCED, Banco Mundial, entre outros, e também pela Federação Internacional de Associações de Bibliotecários – IFLA, que desde de 1994 lança campanhas e realiza estudos alertando sobre a importância do acesso aberto à informação e o papel significativo das bibliotecas, que são instituições essenciais para o desenvolvimento humano em sua plenitude. Exemplos de documentos preparados e que vêm sendo divulgados sobre a temática, desde o inicio dos anos 90, são:  Manifesto da Biblioteca Pública (novembro de 1994 – UNESCO/ IFLA );  Manifesto da Biblioteca Escolar (novembro de 1999 – UNESCO/ IFLA );  Manifesto Internet (março de 2002);  Bibliotecas e liberdade de expressão (fevereiro de 2004);  Bibliotecas e liberdade de expressão (fevereiro de 2004);  Manifesto de Alexandria, proposto e aprovado pelos participantes do Colóquio em Nível Superior sobre Competência em Informação ao Longo da Vida, realizado em novembro de 2005, em Alexandria (Egito), declarando que a competência informacional são os faróis da sociedade da informação, iluminando os caminhos para o desenvolvimento, a prosperidade e a liberdade, e capacitando as pessoas para vida de forma efetiva para atingir a suas metas pessoais, sociais, ocupacionais e educacionais. (IFLANET, 2006) Nesse cenário é evidente o papel significativo que as bibliotecas e os profissionais da 3 �informação, em especial, devem desempenhar para que tais espaços e ações gestoras possam estar adequados e se transformem em locais de aprendizado contínuo, a fim de poderem desenvolver trabalhos em parceria com os programas educacionais desenvolvidos pelas escolas e universidades. Se à biblioteca cabe o papel de mediar a construção da competência e da autonomia na busca e uso da informação de forma inteligente, por outro lado, os governantes, em todas as esferas executivas, devem estar cientes que é de suma importância o estabelecimento de políticas para dotar a sociedade de condições e recursos suficientes para o desenvolvimento pleno da educação e da cultura. 2 Da informação à Competência em Informação 2.1 Informação e conhecimento Parece não existir nenhuma dúvida na sociedade contemporânea que o conhecimento se tornou um recurso econômico importante para a competitividade das organizações e dos países, e que a gestão pró-ativa desse conhecimento adquire um papel central. Em função dessas mudanças, e, aliando-se a isso à concepção do trabalho em rede e do uso da informação como recurso estratégico, as organizações são levadas a repensar continuamente as formas de atuação e, conseqüentemente, há a necessidade de transformações nas suas estruturas organizacionais. De acordo com Moran (1997) o computador em rede integra todas as telas antes dispersas, tornandose um instrumento de trabalho, de comunicação e da educação que é o processo permanente de aprendizagem, da construção da identidade do ser humano, do desenvolvimento de habilidades de compreensão, emoção e comunicação pessoal e social. Segundo Brunner (2004), o encontro da educação com as TIC tem sido uma revolução que ao mesmo tempo gera esperanças e incertezas, e que atualmente existe “um verdadeiro fervilhar de conceitos e iniciativas, de políticas, de associações e organismos, de artigos e livros” (p.17) e que, no atual estágio, pode-se afirmar que desse encontro surge uma poderosa indústria, a indústria educacional, decorrente dessa convergência, sendo que atualmente gastam 10% do produto interno dos países gerando uma série de transformações. Ele afirma que “embora a discussão da educação são formuladas em considerar essa base tecnológica, a comunicação e os 4 �sistemas de comunicação são pensadas como sistemas tecnologicamente implantadas, como a comunicação oral, da criação do alfabeto e da escrita (...) do surgimento da imprensa, que contemporaneamente, da comunicação eletronicamente mediada, até alcançar a forma da sociedade da informação baseada nas tecnologias de rede, e em particular, na Internet “ (p.12). Se a nova sociedade está sendo construída com o uso dessas tecnologias e a sua base está voltada para o conhecimento, é possível efetuar novas representações e significados, e expandir as fronteiras do cognoscível. As mudanças em andamento estão criando novos conceitos de trabalho, lazer, ensino, comércio, poder e mesmo de tempo e espaço, sendo que a informação é o recurso para o desenvolvimento e aprendizagem, e aprender é a condição de sobrevivência do ser humano na sociedade (MORESI, 2000). Nesse tópico em particular, Brunner (2002), em artigo publicado no livro “Educação na América Latina: análise e perspectivas “, expressa que a literatura publicada durante a última década coincide em assinalar quanto ao entorno em que se desenvolverá a educação e indica que está mudando rápida e profundamente para um ponto que logo se tornará irreconhecível aos olhos do século XX, e a tese mais geral a esse respeito sustenta que a globalização 1 estaria afetando de múltiplas e variadas formas. Baseando-se nessas características o autor propõe cinco dimensões de contexto das transformações em curso, e que são de envergadura e estão desafiando a educação nesse século. Essas dimensões são:   1 Acesso à informação (sobre o mundo, os outros e a nós mesmos); Acervo de conhecimentos (importância no manejo da informação e do conhecimento); “Habitualmente define-se globalização como a crescente integração das economias nacionais (...) entretanto, além disso, fala-se da globalização da ciência; da tecnologia e da informação;da comunicação e da cultura; da política, e, inclusive, da globalização do crime organizado. No entanto, quanto aos impactos pertinentes da globalização e os efeitos que produzem no âmbito dos sistemas e das políticas educacionais, a definição “generalista” mais de acordo seria a de Held et al (2000), o qual o referido fenômeno pode ser entendido como os “processos que encarnam a mudança na organização espacial das relações e transações sociais, gerando fluxos e redes transcontinentais e inter-regionais de atividade, interação e exercício do poder (...) e que podem ser descritos e comparados em quatro dimensões: extensão das redes globais; intensidade dos fluxos e níveis de atividade; à velocidade dos intercâmbios; e o impacto desses fenômenos nas comunidades” (BRUNNER,2002). 5 �   Mercado de trabalho (necessidade de novas demandas de competências, habilidades e conhecimento); Disponibilidade de TIC para a educação (crescimento contínuo do uso das tecnologias para a aprendizagem); Mundo de vida (compromisso com a transformação do contexto cultural de sentidos e significados). Especificamente à dimensão 1, o autor considera que o problema não seria onde encontrar a informação, mas sim como oferecer, sem exclusões, o acesso e ao mesmo tempo ensinar e aprender a selecioná-la, avaliá-la, interpretá-la, classificá-la, e usá-la. E são exatamente esses aspectos que interessam aos profissionais da informação e como podem contribuir com esse processo em construção. Os itens acima destacados coincidem com os tópicos identificados pela pesquisa realizada pela OCED, e complementa que os curricula estão sendo analisados em todo mundo e está crescendo a preocupação dos governos e do público em geral sobre a educação e treinamentos com qualidade e o retorno econômico e social dos investimentos realizados na área (RYCHEN, 2004). A partir das 9 competências identificadas que um indivíduo deve ter para exercer efetiva participação em sociedades democráticas, 2 delas encontram-se diretamente relacionadas à competência em TIC e em informação. As TIC, portanto, subsidiam novas possibilidades de modelos educacionais e nas formas de acesso e transmissão do conhecimento, e essa nova visão pode ser verificada, por exemplo, no modelo proposto por Samier (1998) onde são indicados os vários sistemas componentes da “educação virtual”. Esse novo modelo, está forçando muitas instituições a reverem e modificarem as políticas, os procedimentos existentes, e a visualizarem novas parcerias que podem ser efetuadas no novo contexto que se estabelece, rompendo as estruturas da “academia tradicional”. Isso inclui a biblioteca como uma das entidades fundamentais que deve desenvolver conteúdos com o uso de recursos on-line, com ênfase ao acesso a índices de citações, periódicos eletrônicos, bases de dados com textos completos e entrega de documentos, e desenvolver a capacidade e habilidade para os usuários poderem recuperar, categorizar e usar informações multimídia. Pode-se verificar, a partir das abordagens destacadas pelas pesquisas e estudos, 6 �que a informação e o conhecimento e, em especial a forma de seu acesso e uso, são competências estratégicas para as pessoas poderem participar de forma plena na sociedade contemporânea e o desenvolvimento de seu futuro. É exatamente devido às essas características que a Information Literacy (por nós denominada como Competência em Informação) vem se expandindo, com o objetivo de analisar como desenvolver procedimentos de treinamento para o uso da informação, a sua interpretação e transformação em novos conhecimentos pelos indivíduos e organizações. 2.2 Competência em informação O objetivo das bibliotecas e dos serviços de informação é o de promover o acesso e o uso aos recursos informacionais, e esse acesso é proporcionado por meio de metodologias que possibilitam a armazenagem (estoques de informação) e sua recuperação. Nesse contexto dois serviços propiciam o acesso para o uso - Serviços de Referência e Instrução; esses dois aspectos, tradicionalmente centrados nas fontes e tecnologias, têm sido objetos de estudo para ampliar a forma de se analisar a questão não só do aspecto físico do acesso aos recursos, mas, principalmente quanto ao acesso intelectual à informação e às idéias pelos usuários (KUHLTHAU, 1993). A grande preocupação é como permitir que os grandes estoques de informação atuem como mediadores qualificados para que a informação se transforme em conhecimento. O foco central de um sistema de informação deve ser a necessidade de informação e o seu uso; os serviços precisam encontrar as necessidades específicas de um indivíduo, do que tentar adaptar o usuário ao que o sistema oferece. Estudos e modelos teóricos vêm sendo desenvolvidos para que o profissional da informação use metodologias mais adequadas para a prestação de serviços, e que os usuários efetuem uma melhor apropriação intelectual dos conteúdos dos recursos de informação. Uma das áreas em evidência na Ciência da Informação e que tem se intensificado neste inicio do Século XXI, devido à necessidade de desenvolvimento de novas habilidades para o acesso e uso da informação, é a Competência em Informação (Information Literacy). Termo cunhado em 1974 por Paul Zurkowski’s (LOERTSCHER, 2005), o assunto tem se tornado um núcleo conceitual para as bibliotecas e a biblioteconomia, mas não sem argumentos contra por parte de pesquisadores da área, que consideram a falta de claridade e precisão do termo competência (literacy), e as 7 �muitas confusões que resultam da complexidade semântica ou teórica, que tem levado a uma confusão no desenvolvimento de uma prática que deve propiciar um procedimento para a área biblioteconômica. Mas o que vem a ser Competência em Informação? Antes de adentrar sobre o assunto, é importante analisar o conceito de competência. Vários autores de diferentes áreas vêm procurando oferecer uma conceituação sobre competência e suas origens. Após séculos de uso com várias concepções, competência passa a ser considerada, nas últimas décadas do século XX, como sendo o reconhecimento da sociedade sobre a capacidade das pessoas de se pronunciar em um assunto especifico. Destaca-se que sem a pretensão de esgotar o tema, o termo competência “tem sido utilizado com diferentes significados, ora como sinônimo de habilidades, capacidades, conhecimento, saber, etc, ora contendo termos inseridos em seu significado” (BELLUZZO, 2005). Especificamente sobre competência em informação, diferentes conceitos vem sendo propostos por pesquisadores da área, conforme estudo elaborado por Belluzzo (2004), e que a partir de análises e experiências educacionais, propõe que competência em informação “Constitui-se em processo contínuo de interação e internalização de fundamentos conceituais, atitudinais e de habilidades específicas como referenciais à compreensão da informação e sua abrangência, em busca da fluência e das capacidades necessárias à geração do conhecimento novo e sua aplicabilidade ao cotidiano das pessoas e das comunidades ao longo da vida “ (BELLUZZO, 2005). Segundo relatório da IFLA Presidential Committee for the Internacional Agenda on Lifelong Literacy (IFLA, 2005), todas as definições de competência em informação que vem sendo elaboradas implicam na compreensão pelo indivíduo sobre:         a necessidade da informação, os recursos disponíveis, como encontrar a informação, a necessidade de avaliar resultados, como trabalhar com os resultados obtidos, ética e responsabilidade para o uso, como comunicar ou compartilhar os resultados, como gerenciar esses conteúdos. 8 �Além dos estudos mencionados, constata-se também que esse tema vem aparecendo regularmente em agendas de conferências e sessões de encontros dos movimentos associativos e de faculdades e, de acordo com estudos realizados pela Association Research Libraries - ARL, constatou-se que no período de 1991 a 2002, há um crescimento da participação dos bibliotecários universitários na configuração de instruções e como consultores de curriculum (ELMBORG, 2006). Por sua vez, a IFLA também vem realizando projetos na área e implementado grupos de estudos que resultou na instalação da Information Literacy Section, formalizando dessa forma a área que já produzia importantes procedimentos e guias para a compreensão, estudos e aplicação de métodos para as bibliotecas promoverem a competência em informação. Dentro dessa linha de ação, possibilitou a realização do Colóquio sobre Competência em Informação, na Biblioteca de Alexandria em novembro de 2005, que resultou no lançamento do “Manifesto de Alexandria“ delineando a competência informacional:  como as competências para reconhecer as necessidades informacionais e localizar, avaliar, aplicar e criar informação dentro de contextos culturais e sociais;  que é crucial para a vantagem competitiva dos indivíduos, empresas (especialmente as pequenas e médias), regiões e nações;  que fornece a chave para o acesso, uso e criação efetivos do conteúdo para dar apoio ao desenvolvimento econômico, à educação, à saúde e aos serviços, e a todos os outros aspectos das sociedades contemporâneas e, desta forma, fornece os fundamentos vitais para atingir as metas da Declaração do Milênio e da Cúpula Mundial da Sociedade da Informação; e  que vai além das tecnologias atuais para abranger o aprendizado, o pensamento crítico e as habilidades interpretativas cruzando as fronteiras profissionais, além de capacitar indivíduos e comunidades. (Faróis da Sociedade da Informação, 2006) Tendo em vista as necessidades identificadas nos vários projetos e pesquisas levadas a efeito pelos especialistas e organizações, verifica-se que a gestão da 9 �informação e do conhecimento deve ser exercida tendo em pauta todas as variáveis destacadas pelos mesmos, para que as pessoas possam ser capazes e habilitadas para utilizarem todos os instrumentos considerados no sentido amplo do ensino e aprendizagem, e do acesso e uso da informação para a produção do conhecimento. Ser competente em informação e ter habilidades no uso inteligente das fontes de informação, das TIC e de procedimentos pedagógicos do processo de ensino e aprendizagem para o seu uso é uma questão de extrema importância para os profissionais que atuam na área de educação e ciência da informação, considerando-se que são os facilitadores para o processo de aprendizagem do cidadão. Conforme Macedo (2005), a função da escola é levar o aluno a adquirir auto-estima e espírito critico e o da biblioteca seria tornar-se espaços contínuos das aulas em classe e ao longo da vida, interagindo com os alunos e pessoas para que tenham autonomia na busca da informação com competência em informação. Considerando o cenário dessa nova sociedade que se configura, e que exige inúmeras formas de competência, como as unidades de informação e seus profissionais estão atuando? Será que estão sendo formados de acordo com as exigências identificadas? Segundo a IFLA (2005), as ações consideradas estratégicas para atender essas necessidades e que devem ser implementadas pelas bibliotecas e escolas de biblioteconomia e ciência da informação são:     Desenvolvimento de mapas estruturados com todas as competências que devem ter os indivíduos na sociedade moderna; Desenvolvimento de instrumentos para serem usados como modelos por todas as bibliotecas; Desenvolvimento de um conjunto de elementos estruturados e holístico para o treinamento de habilidades pedagógicas para que os profissionais facilitem o aprendizado ao longo da vida; Desenvolvimento de um currículo específico para Programas de Competência em Informação, com guias, melhores práticas para o reconhecimento e certificação de profissionais que estiverem aptos em programas para essa área. De certa forma, verifica-se que os estudos realizados sobre o tema oferecem um panorama geral quanto ao impacto que a informação e as tecnologias de informação e 10 �comunicação vem exercendo na sociedade. O desenvolvimento de redes de telecomunicação, incluindo as tecnologias de televisão digital que estão sendo projetadas, e as tecnologias multimídias para o tratamento e armazenamento de dados (conteúdos) com o uso de metadados e protocolos de comunicação adequados, exercem um impacto drástico em todos os aspectos da vida humana: nos relacionamentos, no emprego e no convívio familiar. No tocante ao emprego, a natureza de cada profissão está se transformando profundamente, e as tarefas estão cada vez mais intensivas em informação e com o uso das TIC, e vários aspectos importantes devem ser considerados: como e de que forma desenvolver conteúdos de informação, quais as tecnologias mais apropriadas, como preservar e que tipos de acesso devem ser implementados para a recuperação da informação e como serão apropriados pelos indivíduos. Sendo assim, independentemente das áreas de atuação, os perfis necessários para desempenharem suas funções nessa nova sociedade em formação devem estar alinhados à nova concepção de vida em construção. Desta forma, a Ciência da Informação precisa urgentemente analisar todos os fatores que estão moldando esse novo movimento do desenvolvimento humano, sendo necessário elaborar novas estratégias para realizar os objetivos perseguidos e desenvolver as formas que a informação e a participação dos envolvidos estarão se efetivando, via as tecnologias em questão. É nesse sentido que foi organizado um grupo brasileiro de estudos, que atualmente, com o apoio da Federação Brasileira de Associações de Bibliotecários, Cientistas da Informação e Instituições - FEBAB, vem promovendo, desde 2004, atividades em prol da divulgação dessa temática, como por exemplo a realização de palestras em seminários, organização de workshops e oficinas, entre outros. Em função das atividades realizadas até presente data, decidiu-se efetivar um levantamento exploratório (survey), preliminarmente junto às bibliotecas das universidades estaduais paulistas, com o propósito de verificar como esse tema está sendo visto e, a partir dos resultados, identificar subsídios que possam contribuir para o desenvolvimento de projetos que objetivam ampliar os estudos e consolidar programas de capacitação, pois, considera-se que para a ciência da informação é de capital importância conhecer com maior profundidade os fundamentos que regem a Competência em Informação (Information Literacy) e as tecnologias que mediam o 11 �processo. Considera-se também que é fator imperativo realizar contínuos estudos para o aprofundamento e apropriação desse conhecimento, como um processo de educação continuada, em especial no Brasil, cujo assunto ainda pode ser considerado como sendo emergente. 2.2.1 Levantamento exploratório preliminar (survey) sobre competência em informação (Information Literacy) Para a organização do levantamento pretendido, foi elaborado um questionário com 7 (sete) perguntas, e encaminhado por e-mail mediante a rede Internet para as 92 bibliotecas das universidades estaduais paulistas (USP, UNICAMP e UNESP). As respostas recebidas foram sistematizadas de forma a consolidar os dados que possam propiciar a visualização do panorama de como está sendo visto o assunto pelos profissionais que atuam nas bibliotecas universitárias paulistas. Os dados consolidados estão dispostos na tabela 1. Tabela 1 - Levantamento exploratório preliminar (survey) sobre Competência em Informação (Information Literacy) com bibliotecas das universidades estaduais paulistas (USP, UNICAMP, UNESP) QUESTIONÁRIOS ENVIADOS: 92 RESPOSTAS RECEBIDAS: 48 (52%) PERGUNTAS ENVIADAS COM AS RESPECTIVAS RESPOSTAS CONSOLIDADAS: 1. 2. Já ouviu falar sobre a Information literacy ( ou competência da informação) ? Sim : 20 (41%) Não: 28 ( 58,33 %) Se respondeu sim à questão 1, indicar em um dos itens como isso ocorreu. Nessa pergunta as respostas podiam ser múltiplas: Participação em evento: 15 (31,25 %); Contato pessoal ou virtual com especialistas: 11 (22,91 %); Leituras pessoais: 10 ( 20,83 %); Outra forma; indicar qual: 4 ( 8, 33%). (Nota: os itens indicados no último tópico foram: estudos sobre instrução bibliográfica e serviço de referência; curso de especialização e pós-graduação; elaboração de trabalho sobre analfabetismo funcional; elaboração de palestra sobre o tema; leitura de dissertação sobre o assunto). 12 �4. Indicar situações em que os conceitos e princípios da Information Literacy (ou competência em informação) poderão ser úteis para a sua atuação enquanto profissional da informação. A seguir relacionam-se as situações identificadas, em ordem decrescente: • De 6 a 8 indicações: Melhoria no atendimento ao usuário; Capacitação contínua do próprio profissional; Treinamento de usuários da biblioteca. • De 3 a 5 indicações: Melhoria no planejamento de serviços da biblioteca; Geração do conhecimento; Pesquisa e publicação na área. • Com 2 indicações: Saber onde há necessidade informacional; No relacionamento com os usuários; Conhecimento das fontes de informação; Disseminação da informação; Formação de professores e alunos • Com 1 indicação: Incentivo à leitura; Localização da informação para solução de problemas; Avaliação da informação; Localizar, processar e utilizar a informação em diferentes situações; Na falta de compreensão das necessidades do próprio profissiona; Gestão de projetos; Gestão de pessoas;Gestão da informação;Capital intelectual; Visão de futuro;Ética;Integração escola e biblioteca;Criação de biblioteca digital. 5. Existe alguma experiência com a aplicação dos conceitos e princípios Information literacy (ou competência em informação) na informação onde atua ? Sim: 7 Não: 11 da biblioteca ou serviço de Em branco: 2 6. Se respondeu Sim à questão 5, informar o que segue: A experiência consistiu em projeto e o documento está disponível em formato impresso; nesse caso indicar a referência bibliográfica: 4 ( 1 não cita a fonte); A experiência consistiu em projeto e o documento está disponível em formato eletrônico: CD ROM ( 1) Website ( 3). 7. Na sua opinião o que o Brasil precisaria fazer em relação ao desenvolvimento da Information literacy (competência em informação). A seguir relacionam-se as indicações de alguns profissionais que responderam a pergunta final do questionário: Reunir profissionais em comunidades virtuais de aprendizagem colaborativa em ambientes de EAD; Priorizar a educação desde a pré-escola com professores e bibliotecários competentes em informação; Publicação de artigos sobre o assunto; Criar políticas na área para as redes de bibliotecas municipais e universitárias; Inserir o tema nos curricula das escolas de biblioteconomia e ciência da informação; Criar também um grupo de estudo na ANCIB;Realizar eventos e workshops para divulgação dos princípios de information literacy; O grupo de estudos poderia divulgar o tema por meio de palestras em todos os 13 �eventos significativos da área no país; Os profissionais e estudantes deveriam ter mais possibilidades de acesso à educação contínua, por meio de cursos com custos compatíveis com os salários da classe; Elaborar programas para professores serem multiplicadores sobre o tema junto aos alunos e profissionais;Qualificar e conscientizar os profissionais da informação sobre o assunto; Disseminar o conceito para as demais áreas do conhecimento dentro da educação formal e informal, para que as pessoas tenham capacidade de buscar e avaliar a informação; Investir em projetos de infra-estrutura de bibliotecas; Instalar bibliotecas em escolas, municípios sob a gestão de profissionais qualificados; Criar programas de incentivo à leitura; Barateamento de livros e publicações; Maior divulgação pela imprensa sobre publicações em formatos diversos; Prover a sociedade com mecanismos estruturais para o acesso à informação, impressa e digital, e capacitar as pessoas para o uso dessa informação; Mudar o perfil do profissional da área, exigindo maior capacidade de interação, conhecimento e habilidades para poder agir com competência em informação; Inserir a disciplina na sala de aula, e também no desenvolvimento das atividades da biblioteca. A partir das variáveis consolidadas e em uma análise a priori, verifica-se que:  Dos 48 questionários recebidos (50% da população pesquisada), 28 (58,33%) desconhecem o assunto. Esse dado reflete que é necessário criar mecanismos para ampliar a divulgação sobre o assunto junto aos profissionais brasileiros;  A principal fonte de informação, para os 20 (41%) que responderam ter conhecido o assunto, foi a participação em eventos; dessa forma considera-se importante elaborar junto aos eventos no país, formas de dar continuidade a esse processo, como por exemplo organizar cursos, workshops, além de outros mecanismos de divulgação;  De acordo com a indicação sobre a aplicação dos conceitos de competência em informação, verifica-se que já há por parte de alguns profissionais alguma percepção sobre o assunto, no entanto, constata-se que o foco da maior parcela ainda é sobre gestão da informação, ou seja, o modelo tradicional da área, e não com o foco nas pessoas e nas diferentes concepções que envolvem essa área de estudos;  As experiências indicadas sobre o uso do conceito de competência em informação são aspectos de treinamento/orientação bibliográfica, sendo esta apenas uma das áreas que envolve seu espectro e abrangência, além do que devem ser analisados com mais detalhamento para serem verificados os conteúdos e suas abordagens;  Quanto à relação das possibilidades do desenvolvimento da Information Literacy (ou Competência em Informação) no país, esta propicia vária sugestões 14 �significativas e que deverão ser consideradas nas próximas etapas do estudo pretendido, além de complementarem os que já estão sendo projetados pelas autoras deste paper. 3 Considerações finais Conforme pode ser constatado pela análise bibliográfica sobre Competência em Informação, as principais dimensões nesse século são:  Acesso, sem exclusão, com competência e habilidade para o manejo da informação e das tecnologias de informação e comunicação;  Educação contínua com qualidade e compromisso com as transformações do contexto cultural, com pensamento crítico e habilidades interpretativas;  Profissionais da área de informação que possam: desenvolver modelos estruturados de competências que as pessoas devem ter; identificar instrumentos que possam ser usados; ter competências pedagógicas para facilitar o aprendizado; elaborar um curriculum especifico para a área, oportunizando o reconhecimento e certificação dessa competência para atuação no mercado. Verifica-se, portanto, que além da devida competência para desenvolver programas que vem sendo ofertados pelas bibliotecas e serviços de informação, desde longa data, tais como: pesquisa bibliográfica, orientação bibliográfica, metodologia para pesquisa científica, além de outros tipos de tutoriais, constata-se que os profissionais da informação devem estar aptos a exercer a liderança no processo de formação da cultura de agregação de valor à informação na sociedade contemporânea. Para tanto, necessitam estar alinhados ao uso dos conceitos e experiências da área de Competência em Informação, ora em desenvolvimento. Além disso, deverão apresentar um perfil de competências desejável para a inserção nos programas de ensino e aprendizagem, contribuindo como facilitadores nesses ambientes intensivos em informação e tecnologias multimídia. Espera-se que os resultados, embora de caráter exploratório do presente estudo, possam levar à realização de novos estudos e que novas etapas possam ser organizadas e desenvolvidas para a sua continuidade e consolidação em contexto nacional. 4 Referências Bibliográficas 15 �BELLUZZO, Regina C.B. Competência em informação: um diferencial na gestão de pessoas. (Palestra proferida na Universidade Estadual de Campinas –UNICAMP, 2004) BELLUZZO, Regina C.B. A Competência em informação: um fator de integração entre a biblioteca e a escola. In: XXI Congresso Brasileiro de Biblioteconomia e Documentação. Curitiba, Paraná, 17 a 22 de julho de 2005. BELLUZZO, Regina C.B. Uso de mapas conceituais para o desenvolvimento da competência em informação: um exercício da criatividades In: Competência em informação na sociedade da aprendizagem. Bauru: Kairós, 2005. p.29-53. BRUNNER, José Joaquim. Globalização e o futuro da educação: tendências, desafios, estratégias. In: Educação na América Latina. 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Seeking meaning: a process approach to library and information services. Norwood, NJ: Ablex, 1993. LOERTSCHER, David V.; WOOLLS, Blanche. Competência em informação: ajudando bibliotecários a aplicar a pesquisa no ensino da habilitação básica em obtenção de informação pelos usuários – a importância da interface humana. In: Competência em informação na sociedade da aprendizagem. Bauru: Kairós, 2005. p.55-56.. MACEDO, Neusa D. (Org.). Biblioteca escolar em debate: da memória profissional a um fórum virtual. São Paulo: SENAC:Conselho Regional de Biblioteconomia – 8a. Região – São Paulo, 2005. MORAN, José Manuel. Como utilizar a internet na educação. Ciência da Informação, v.26, n.2, 1997. 8p. 16 �MORESI, Eduardo A. Dutra. Delineando o valor do sistema de informação de uma organização. Ciência da Informação, v. 29, n. 1, p. 14-24, jan./abr. 2000. RYCHEN, D.S.; TIANA, A. Developing key competencies in education: some lessons from international experience. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O estado da arte da visão e valores da competência da informação (information literacy) na sociedade contemporânea e as necessidades de capacitação dos profissionais da informação: um cenário das Bibliotecas Univeristárias Estaduais Paulistas. Creator An entity primarily responsible for making the resource Belluzzo, Regina Célia Baptista; Rosetto, Marcia Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Com o advento das tecnologias de informação e comunicação (TIC) as bibliotecas e serviços de informação assumem cada vez mais uma função fundamental no momento em que a sociedade é identificada como da informação e do conhecimento, propiciando mecanismos para o acesso e o uso inteligente de repositórios de informação em meios eletrônicos. Em decorrência dessa conjuntura, o foco na competência em informação (information literacy) tem crescido fortemente em vários segmentos da sociedade, como pode ser verificado em estudos elaborados por organismos internacionais na identificação de qual cenário, neste século, em que se desenvolverá a educação e as dimensões de contexto de suas transformações. Sendo assim, além da devida competência para desenvolver programas que vem sendo ofertados pelas bibliotecas e serviços de informação, desde longa data, tais como: pesquisa bibliográfica, orientação bibliográfica, metodologia para pesquisa científica, entre outros tipos de tutoriais, os profissionais da informação devem estar aptos a exercer a liderança no processo de formação da cultura de agregação de valor à informação na sociedade contemporânea. Além disso, deverão apresentar um perfil de competências desejável para a inserção nos programas de ensino e aprendizagem, contribuindo como facilitadores nesses ambientes. O presente trabalho tem por finalidade oferecer o resultado de estudo exploratório realizado em bibliotecas de universidades paulistas, acerca da visão e valores que se fazem presentes na gestão desses ambientes em torno dos conceitos e concepções que envolvem a competência em informação e seu espectro, e que serão utilizados para dar continuidade às pesquisas na área. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5487/SNBU2006_238.pdf a6b8333897990c05d69f274ae7266e03 PDF Text Text O Gnuteca e o OpenBiblio: avaliação de softwares livres para a automação de bibliotecas The Gnuteca and the OpenBiblio: evaluation of Open Source systems for libraries automation AUTORES Antonio Marcos Amorim - Mestre em Ciências da Comunicação pela Universidade de São Paulo; Bibliotecário do Instituto de Psicologia da Universidade de São Paulo, São Paulo, Brasil; Gerente de Tecnologia da Biblioteca Virtual de Psicologia – BVS-Psi. Instituto de Psicologia da Universidade de São Paulo Av. Prof. Mello Moraes, 1721 – Cidade Universitária CEP 05508-030 – São Paulo – SP – Brasil. Tel. / Fax: 11 3091-4392 E-mail: amarcos@usp.br Edilson Damasio - Mestre em Biblioteconomia e Ciência da Informação pela Pontifícia Universidade Católica de Campinas – PUC-Campinas; Bibliotecário da Universidade Estadual de Maringá; Bibliotecário do Centro de Ensino Superior do Paraná - CESPAR, Maringá, Brasil. Universidade Estadual de Maringá - UEM Avenida Colombo, 5790 – Biblioteca Central CEP 87020-900 – Maringá – PR – Brasil. Universidade Estadual de Maringá - PR Tel. : 44 3261-4468 E-mail: edamasio@uem.br Eixo Temático SNBU: O impacto das tecnologias eletrônicas e sua mediação RESUMO Partindo da necessidade de usuários de bibliotecas universitárias, atualmente trabalhando em plataformas cada vez mais digitais e disponíveis na Internet, os softwares livres têm versões buscando responder adequadamente a estas demandas, barateando custos gerais de implantação e customização de software. O presente artigo visa realizar a avaliação comparativa entre dois softwares livres: o OpenBiblio e o Gnuteca, dentre outros disponíveis no mercado brasileiro de softwares para bibliotecas universitárias enquanto sistemas de automação completos. Foi feita uma revisão da literatura nacional e internacional, tendo como metodologia a seleção de itens considerados importantes nesta tarefa. A escolha de um software (seja de código livre ou proprietário) que trabalhe como sistemas automatizados cobrindo todas as suas funções de bibliotecas universitárias, requer considerarmos aspectos como tamanho de acervos, estratégias de crescimento, recursos humanos e financeiros e, Página 1 de 17 �sobretudo, as demandas de seus usuários variando muito de biblioteca para biblioteca. Apontamos, por final, considerações gerais da avaliação comparativa entre o OpenBiblio e o Gnuteca e dos critérios avaliados. PALAVRAS-CHAVE Avaliação; Softwares; Automação de bibliotecas; Softwares livres; Gnuteca; OpenBiblio. RESUMEN Partiendo de la necesidad de usuarios de bibliotecas universitarias, actualmente trabajando en plataformas cada vez más digitales y disponibles en el Internet, los softwares libres tienen versiones buscando responder adecuadamente a estas demandas, bajando costos generales de implantación y customización de software. El presente artículo visa realizar la evaluación comparativa entre dos softwares libres: el OpenBiblio y el Gnuteca, entre otros disponibles en el mercado brasileño de softwares para bibliotecas universitarias mientras sistemas de automación completos. Fue hecha una revisión de la literatura nacional e internacional, teniendo como metodología la selección de elementos considerados importantes en esta tarea. La elección de un software (sea de código libre o propietario) que trabaje como sistemas automatizados cubriendo todas sus funciones de bibliotecas universitarias, requiere considerar aspectos como tamaño de acervos, estrategias de crecimiento, recursos humanos y financieros y, sobretodo, las demandas de sus usuarios variando mucho de biblioteca para biblioteca. Apuntamos, por final, consideraciones generales de la evaluación comparativa entre el OpenBiblio y el Gnuteca, y de los criterios evaluados. PALABRAS-CLAVE Evaluación; Softwares; Automación de bibliotecas; Softwares libres; Gnuteca; OpenBiblio. ABSTRACT KEYWORDS Evaluation; Softwares; Library automation; Open source softwares; Gnuteca; OpenBiblio. Página 2 de 17 �INTRODUÇÃO Os softwares livres estão sendo utilizados atualmente como uma forma de se ter softwares com qualidade e preferencialmente sem custos. Existem diversas justificativas para a sua utilização, mas a principal é esta. A filosofia de sua utilização surgiu com a necessidade de se ter softwares sem custos de licença de utilização, com desenvolvimento constante e compartilhado, onde, dependendo do tipo de software pode ser desenvolvido a nível internacional. O desenvolvimento depende de demanda dos que o utilizam, ou através de tendências de melhoria ou implantação de novos módulos no software, desta forma estão sempre em constante desenvolvimento. Muitas vezes este desenvolvimento é atribuído também devido à necessidade de se ter economia nos custos de licenças também do desenvolvimento da informática. Este desenvolvimento também está sendo feito nos softwares para bibliotecas. Existem diversos softwares em desenvolvimento sendo utilizados e aprimorados constantemente. No Brasil, os softwares livres para bibliotecas também estão em constante atualização, principalmente acompanhando a tendência da utilização do sistema operacional Linux, que também é livre e acaba sendo este sistema que também atrai a utilização de outros softwares. Esta tendência esta sendo desenvolvida principalmente por vários segmentos de idealistas, por empresas cooperativas de softwares, pelos órgãos governamentais, em que principalmente já se indica a substituição de softwares com licenças pelos livres, gerando uma grande economia para os cofres públicos, ao não haver maiores gastos com a aquisição de licenças de uso. Esta tendência também está presente no desenvolvimento de softwares da natureza do pacote Microsoft Office, como o redator de texto, planilhas de cálculo, softwares para apresentações, entre outros. Através desta, existe no mercado internacional o desenvolvimento de softwares livres para bibliotecas. Os softwares livres estão isentos de custos com as licenças de uso, mas necessitam de constante desenvolvimento, principalmente para serem adaptados às necessidades específicas das bibliotecas que os instalarem. Este também é um diferencial do software livre, pois “[...] É o software que pode ser utilizado, copiado, distribuído, aperfeiçoado, Página 3 de 17 �ou seja, modificado, por qualquer pessoa, mesmo não sendo proprietária” (DAMASIO e RIBEIRO, 2005). Os softwares para bibliotecas são cada vez mais, desenvolvidos em novas linguagens de programação e usando bancos de dados relacionais para a comunicação com outros softwares e bancos de dados. Este modelo permite a atualização sistêmica de uma entidade ou campo de uma base de dados vinculada à outra base de dados simultaneamente. Estão sendo desenvolvidos em plataforma WEB, isto é, voltados para sua utilização pela Internet em tempo real, principalmente na catalogação cooperativa e a troca de informações entre bibliotecas de campus universitários em cidades diferentes. O que determina esta utilização é a necessidade de compartilhamento de informações entre bibliotecas de uma mesma instituição, de um grupo conveniado, por exemplo. Corte e Almeida (2000, p. 12), indicam que: ... se as bibliotecas e centros de documentação quisessem oferecer melhor serviço aos usuários e cumprir sua missão, necessário se torna acompanhar passo a passo o desenvolvimento da sociedade [...] adaptar as tecnologias às necessidades e quantidades de informação de que dispõem, e utilizar um sistema informatizado que privilegie todas as etapas do ciclo documental, onde a escolha recaia sobre uma ferramenta que contemple os recursos hoje disponíveis, sem se tornar obsoleto a médio e logo prazos. Partindo de todas estas necessidades das bibliotecas, os softwares livres estão com versões buscando responder adequadamente a estas demandas, com a implantação de novos módulos de trabalho, atualizando-os através de compartilhamento de necessidades e experiências e principalmente com a utilização de tecnologias avançadas e também livres de maiores custos. O presente artigo visa realizar uma avaliação de dois softwares livres – entre tantos outros – que se destacam no mercado de bibliotecas universitárias enquanto sistemas de automação completos (incluindo todas as suas funcionalidades e demandas). Para tanto, buscamos selecionar os itens considerados indispensáveis bem como mais importantes numa empreitada deste porte – a seleção de softwares livres que sejam sistemas automatizados para bibliotecas cobrindo todas as suas atividades. Tomamos como estudo de caso uma avaliação comparativa entre dois softwares livres: Gnuteca – Sistema de Gestão de Acervos, Empréstimos e Colaboração para bibliotecas, Página 4 de 17 �na versão 1.6; e o OpenBiblio na versão 0.4.0, ambos disponíveis para instalação e com versão já estável em seu desenvolvimento e com grande utilização no mercado de automação de centros de documentos e bibliotecas. Como modelos foram adotados como fonte para seleção de critérios de escolha e avaliação de softwares para bibliotecas os estudos de CAFÉ, SANTOS e MACEDO (2001) e de CORTE et al. (1999), pois são considerados dois importantes trabalhos na literatura de automação. Embora já tenham sido tomados como parâmetro na avaliação de sistemas de automação de bibliotecas com custos de licença de uso ou pagos, consideramos utilizá-los por serem aplicáveis e apropriados aos softwares gratuitos, e as ressalvas ou acréscimos são apontados mais adiante neste artigo. JUSTIFICATIVAS Softwares livres para bibliotecas: sua importância Os softwares para bibliotecas em geral tiveram seu início através da inserção da informática na sociedade, acompanhando sempre seu desenvolvimento e suas novas tecnologias da informatização. Formaram-se historicamente por bases de dados relacionadas a módulos de serviços às bibliotecas. Primeiramente com softwares que emitiam listagens em forma de referências ou fichas catalográficas, tais como o software Dbase, sendo utilizados na confecção de catálogos de fichas matrizes e seus desmembramentos nas bibliotecas. Iniciaram, sobretudo em bibliotecas com os maiores acervos, que na década de 70 utilizavam os computadores de grande porte ou mainframes da IBM. Conforme apontam CORTE et al. (1999, p. 242), “a modernização das bibliotecas está diretamente ligada à automação de rotinas e serviços [nas organizações em geral, cabe lembrar], com o intuito de implantar uma infraestrutura de comunicação para agilizar e ampliar o acesso à informação pelo usuário”. E esta modernização partiu sobretudo, das grandes organizações comerciais, atingindo as maiores universidades e os meios acadêmicos – e aqui encontramos inserida a maioria das bibliotecas. É neste contexto de novas necessidades ditadas por uma racionalização de recursos e processos relacionados às bibliotecas que surgem as empresas de desenvolvimento de softwares. O surgimento do sistema Windows da Microsoft com o ineditismo das suas janelas interativas popularizou a utilização dos computadores pessoais, e após este fato, as bibliotecas no mundo todo puderam testar, utilizar e desenvolver vários sistemas de automação em larga Página 5 de 17 �escala, saindo da esfera dos computadores de grande porte, limitada às organizações de grande porte, com amplos recursos financeiros. De lá para cá, os softwares para bibliotecas foram se desenvolvendo através de diversas implementações através da criação de softwares com os recursos de Tecnologia da Informação (TI) existentes nas instituições de ensino e empresas de desenvolvimento de softwares. Atualmente vemos uma crescente evolução no mundo dos softwares e sistemas de informação e diariamente desenvolvedores, ou melhor, analistas e programadores e até projetistas de sites (ou webdesigners), buscam inovações e técnicas para acompanhar os melhoramentos nas tecnologias tanto de software como hardware, incluindo neste último todos os novos suportes, leia-se handhelds, aparelhos celulares, palmtops, etc. Perante toda essa diversidade de opções e necessidades, e visando principalmente baratear custos de produção e de sistemas que surge o propósito da utilização de tecnologias alternativas, e aí chegamos aos softwares livres propriamente ditos, buscando a melhor adaptação legal e acima de tudo, menores preços. É por esta lógica capitalista e também pelas inovações advindas do ambiente WEB que a prática de desenvolver projetos cooperativos chegou aos desenvolvedores de softwares livres. Como ilustram Damasio e Ribeiro (2005, p. ?), um desenvolvedor utiliza como ferramenta básica ao aperfeiçoamento de seus produtos o código fonte de um sistema. Um software livre é aquele que possui seu código fonte aberto a qualquer usuário, que queira ou necessite de modificações e adaptações, seja para uso doméstico, institucional ou empresarial. Foram idealizados desde então, inúmeros softwares voltados a bibliotecas, utilizando como padrão os requisitos mínimos para todos os módulos de serviços em uma biblioteca e/ou centros de documentação, seja para o processo de aquisição aos catálogos na WEB. Além disso, as bibliotecas começaram também a implementar bases de dados compatíveis com os seus formatos padronizados de dados usados para a catalogação de documentos e adotados internacionalmente, como o ISBD e o AACR2, este último largamente utilizado no Brasil, além do formato MARC, o qual permitiu a importação e exportação de dados visando a comutação com as outras bibliotecas do exterior. Assim, as bases de dados passaram a se interligar e a ter um padrão mínimo e de crescente complexidade no intercâmbio bibliográfico. Apenas para nos atermos a esta questão do intercâmbio bibliográfico, vemos que o padrão XML (Extensible Página 6 de 17 �Mark-up Language) chegou para solapar de vez os próprios formatos MARC, pois é parte de um padrão na WEB para intercâmbio eletrônico de dados, e permitindo que portais de bibliotecas conversem entre si trocando dados descritivos de documentos, ou melhor, de acervos. E tudo isto estando cada portal em diferentes plataformas ou sistemas operacionais como Windows, Unix e Linux, algo impensável até a pouco tempo atrás. Para Kochtanek (2003) e Rhyno (2002), citados por Felstead (2004), “o XML é visto como sucessor dos formatos MARC por involucrar metadados bibliográficos em sistemas de bases de dados relacionais, que formam a base de um sistema automatizado para bibliotecas”. O mesmo autor aponta no mesmo artigo que o WC3, ao estabelecer padrões de comunicação de dados entre aplicações, através de “Web services” impactarão diretamente em bibliotecas ao tornar mais fácil o intercâmbio de dados, eliminando passos manuais de comunicação application-to-application. Retomando o contexto dos sistemas para automação de bibliotecas, diversos softwares e iniciativas alternativas foram desenvolvidos e lançados no mercado mundial, com destaque para alguns sistemas proprietários tais como o Aleph, o VTLS Virtua, o Voyager, o Aleph 500, Millenium e o Unicorn – todos de empresas estrangeiras, e alguns desenvolvidos no Brasil, tendo como destaque o PERGAMUN. Estes sistemas permitem integrar todos os módulos de serviços necessários para um sistema de bibliotecas. Dentre os módulos, destacam-se os módulos de aquisição e o de controle de Aquisição e de controle de Assinaturas de periódicos, estes sempre tendo que serem desenvolvidos através da criação de novos sistemas, ou seja, os sistemas não têm estes serviços disponíveis. Desta forma os softwares livres tendem a acompanhar as necessidades das bibliotecas, pois, está passível de alterações e adaptações. Seguem as mesmas funções dos softwares proprietários e nível de desenvolvimento segue a competição ao mercado, sendo melhorados constantemente. No mercado nacional e internacional existem softwares e sistemas para bibliotecas, alguns com implementações e módulos além das expectativas das bibliotecas, e que também podem ser além dos recursos financeiros da maioria das bibliotecas. Os softwares livres tendem a acompanhar esta necessidade do mercado, com sistemas que tenham módulos necessários aos serviços da biblioteca e principalmente sem despesas com aquisição de licenças. No Brasil, foi desenvolvido o software GNUTECA – Sistema de Gestão de Acervo, Empréstimo e Colaboração para Bibliotecas, primeiramente instalado e desenvolvido na UNIVATES, conforme relatório GNUTECA (2005): Página 7 de 17 �O Gnuteca é um sistema para automação de todos os processos de uma biblioteca, independente do tamanho de seu acervo ou da quantidade de usuários. O sistema foi criado de acordo com critérios definidos avalizados por um grupo de bibliotecários e foi desenvolvido tendo como base de testes uma biblioteca real, a do Centro Universitário Univates, onde está em operação desde fevereiro de 2002. O Gnuteca é um software livre, o que significa que o mesmo pode ser copiado, distribuído e modificado livremente. [grifo nosso] O software é aderente a padrões conhecidos e utilizados por muitas bibliotecas, como o ISIS (Unesco) e o MARC21 (LOC - Library of Congress). Por ter sido desenvolvido dentro de um ambiente CDS/ISIS, o Gnuteca prevê a fácil migração de acervos deste tipo, além de vários outros. O Gnuteca também é distribuído em forma de cooperativa, tendo como princípio de todo software livre, a cooperação para o seu desenvolvimento entre os seus usuários. Quando se desenvolve novos módulos, pode-se implementá-los em novas versões do software, no momento está na versão 1.6. Salvi et al. (2005) esclarece: É um sistema abrangente e genérico que pode moldar-se a diferentes realidades de diferentes usuários, permitindo também a criação de uma infra-estrutura de colaboração entre bibliotecários e demais funcionários das bibliotecas, evitando a repetição desnecessária de trabalho: uma vez feita a catalogação de um título em uma biblioteca, estes dados catalográficos podem ser ´importados´ para o sistema de outra biblioteca que adquira o mesmo título. BREVE REVISÃO DA LITERATURA A revisão da literatura mundial em automação de bibliotecas mostra-se rica, sobretudo nas décadas de 80 e 90 no Brasil, e logo depois continuada por um levantamento de pesquisa sobre bibliotecas virtuais e digitais conduzido por Ohira (1994), que deu prosseguimento a uma compilação de artigos sobre automação de bibliotecas que vinha sendo feito desde 1986, numa publicação denominada BIBLIOINFO – Base de dados Base de Dados sobre Automação em bibliotecas (Informática Documentária). Porém, em anos recentes, por incrível que pareça, pouco se tem publicado no país sobre métodos de avaliação de softwares, para bibliotecas, embora não seja este o quadro da literatura internacional: em levantamento na base LISA, Página 8 de 17 �mais de 138 trabalhos envolvendo metodologia ou avaliação de softwares desde 1996 foram publicados, sendo 18 apenas de 2005 até os dias atuais. Entre os estudos brasileiros, nos focamos com especial atenção especial pela sua abordagem os de Café, Santos e Macedo (2001), e outro publicado por Corte e Almeida (2000). Um terceiro estudo mais recente, que analisa como algumas universidades brasileiras escolheram seus sistemas automatizados é o de CARVALHO et al. (2006). Nesse último, são apresentados pelos autores dados interessantes de pesquisa onde se constatam alguns aspectos relacionados à escolha por um determinado software. Conforme apontam os autores (CARVALHO et al., p. 55), entre as dificuldades encontradas numa primeira fase pósimplantação da automação, os responsáveis [...] concordam que existem muitas dificuldades quanto à implantação dos softwares, mas, entre elas, a mais citada foi a incompatibilidade do software com o equipamento disponível, já que muitas vezes os equipamentos são antigos gerando dificuldades para aquisição ou trocas dos mesmos; outras citadas foram a carência de recursos humanos especializados, ou seja, as pessoas que trabalham nas bibliotecas muitas vezes não estão qualificadas profissionalmente ou não receberam nenhum treinamento para isso, a migração de 30 mil registros que estavam em MicroIsis, o grande fluxo de dados, e uma parcela não soube responder se houve outras dificuldades além das citadas, por não trabalharem na época na biblioteca. Dentre aqueles trabalhos que se dedicaram à análise de softwares livres para automação de bibliotecas considerando-o num sistema gerencial completo, isto é, envolvendo a aquisição, empréstimo, processamento de dados, interface de pesquisa, serviços de referência, disseminação seletiva da informação e funções gerenciais, temos ainda poucos trabalhos no país e pouco mais numerosos publicados no exterior, abordando diretamente um ou mais aspectos a serem avaliados de um software. O estudo de GOMES et ali (2005) apresentou as funcionalidades e características gerais de uso e implantação do software OpenBiblio no Centro Tecnológico da Zona Leste, já traduzida de sua versão original americana, necessária à realidade brasileira, segundo descrevem os autores (GOMES et al., p. 5): a tradução do software para a língua portuguesa, bem como sua adequação e instalação foram de primordial importância, para melhoria dos serviços oferecidos e funcionamento da biblioteca, já disponível Página 9 de 17 �gratuitamente em www.openbibliobrasil.cjb.net. O sistema automatizado de biblioteca OpenBiblio 0.4.0 auxilia os profissionais nas tarefas de controle de acervo, pessoas, empréstimos, devoluções e acesso viaInternet. METODOLOGIA Tendo como base os trabalhos de Café, Santos e Macedo (2001), e o de Corte e Almeida (2000), fizemos uma adaptação dos critérios apontados, selecionando os mais importantes dentre os mais 90 existentes considerados na avaliação de softwares para bibliotecas. Desse modo, foi criada uma tabela comparativa para se analisar ambos os softwares em cada item, e atribuindo a estes uma nota em escala par, no caso entre 1 e 4, sendo: 1 – ruim; 2 – regular ou satisfatório; 3 – bom; 4 – excelente; e N/A – não disponível para avaliação, porém passível de uso. O uso deste tipo de escala foi bem observado na literatura no estudo de Café, Santos e Macedo (2001, p. 73), pois conforme estes autores “com uma escala ímpar do tipo 1-2-3-4-5, é maior a tendência a atribuir a nota central (3) quando o respondente não compreende bem o critério, o que poderia falsear os resultados aproximando-os artificialmente da média”. Como a escolha de softwares para bibliotecas não se trata de uma simples tarefa mesmo para uma boa equipe técnica e depende de demandas específicas das universidades, evitamos ainda usar a atribuição de pesos a cada nota/critério utilizado. No caso, serviu para comparar os softwares livres selecionados – o Gnuteca e o OpenBiblio. Ainda não há na literatura uma tabela de critérios consolidados específicos para escolha de um software livre, portanto fizemos adaptações e inclusões de critérios que são pertinentes a este tipo de software. AVALIAÇÃO DOS SOFTWARES GNUTECA E OPENBIBLIO Os testes foram realizados em interfaces on-line de bibliotecas que usavam os softwares avaliados. No caso do Openbiblio, foi considerado o catálogo OPAC do Centro Tecnológico da Zona Leste (disponível em http://ctzl.altervista.org/biblioteca/), bem como testes em sua versão ‘demo’ ou demonstração na versão 0.4.0 (rodando a ferramenta PHP Triad 2.2) para avaliar as outras funções, que não a pesquisa OPAC. Foram também consideradas informações compiladas do site deste software livre nos Estados Unidos, produzidas por Dave Stevens e disponíveis em: http://obiblio.sourceforge.net/. No caso do software Gnuteca, foi utilizada a versão 1.6, que é uma versão ‘demo’ disponível em sua página principal na Internet. Para a Página 10 de 17 �avaliação geral de recursos em catálogos on-line foi considerada a interface da Biblioteca do Campus de Santana, da Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (PUC-SP), e disponível em: http://bibliosantana.pucsp.br/handler.php?module=gnuteca&action=main. Os softwares livres assim estiveram com uso voltado à uma biblioteca universitária de grande porte, pois cabe lembrar que, em se tratando de softwares livres, muitas customizações são possíveis, e, portanto, em geral o desenvolvedor ou programador pode expor que determinada ferramenta “pode perfeitamente ser criada”, mas se nunca fora testada anteriormente, consideramos esta como não disponível na avaliação a seguir (N/A), embora possamos fazer ressalvas, as quais deixamos para os comentários finais da avaliação. A seguir então, apresentamos a tabela comparativa com a avaliação dos softwares, critério por critério, e suas respectivas notas: Critérios Avaliados OpenBiblio Gnuteca 1. Acesso simultâneo de usuários e tempo adequado de resposta das bases de dados 3 4 2. Arquitetura de rede cliente / servidor 3 3 4 4 4. Capacidade de elaboração de estatística com geração automática de gráficos 1 2 5. Capacidade de suportar grande volume de bibliográficos (mais de 10 milhões, pelo menos) registros 2 3 6. Compatibilidade com diversas plataformas: rede Microsoft Windows NT ou OS/400; rede UNIX; rede LINUX. 3 3 7. Disponibilidade de help on-line sensível ao contexto em língua portuguesa 1 3 8. Garantia de manutenção e disponibilidade de novas versões 2 3 9. Gestão de bases de dados com diferentes tipos de documentos 3 3 10. Usabilidade da interface gráfica 3 4 11. Leitura de código de barras 4 4 12. Existência e compatibilidade com o protocolo Z39.50 2 1 13. Permitir importação e exportação de dados em formato MARC (se necessário) 4 1 14. Recuperação de base de dados textuais 1 2 15. Segurança na forma de registro e de gerenciamento de 3 4 Requisitos Relacionados à Tecnologia de Informação 3. Capacidade de atualização dos dados em tempo real Página 11 de 17 �dados 16. Tabela de parâmetros para personalizar o funcionamento do sistema 3 3 17. Tratamento de textos e imagens 1 3 18. Acesso à base de dados via browser Internet e/ou Intranet 4 4 19. Controle de listas de sugestão 1 1 20. Controle de assinatura de periódicos 2 1 21. Identificação da modalidade de aquisição (seja por doação, compra, permuta, ou com depósito legal) 3 3 22. Controle contábil e financeiro dos recursos orçamentários para aquisição de material bibliográfico 2 1 23. Controle de fornecedores por compra, doação e permuta; emissão de cartas de cobrança 2 2 24. Elaboração de lista de duplicatas 1 2 25. Estatística mensal e acumulada de documentos recebidos 2 2 26. Cadastro de entidades com as quais a biblioteca mantém intercâmbio de publicações 1 1 27. Controle da situação (status) do documento bibliográfico (estando este como: encomendado, aguardando autorização, aguardando nota fiscal, encaminhado para pagamento, etc.) 2 1 28. Atualização do banco de dados e opção de atualização em tempo real de registros de autoridade e demais índices, após o envio de novo registro ao servidor 2 2 29. Campos e códigos de catalogação de qualquer tipo de documento, inclusive artigos de periódicos, de acordo com o AACR2 3 4 30. Construção automática de lista de autoridades 1 2 31. Construção de remissivas para autoridades / assuntos 1 3 32. Consulta ao tesauro, lista de autoridades e lista de editoras, durante o cadastramento de um registro 1 1 33. Exportação de dados para alimentação de bases de dados de catalogação cooperativa 1 1 34. Uso do formato MARC para os registros bibliográficos 4 4 35. Geração de etiquetas para bolso e lombada dos documentos 1 4 36. Importação de dados de centros de catalogação cooperativa on-line e de CD-ROM 1 1 37. Incorporação de textos digitados – sistema de gerenciamento de texto, imagem e som para inclusão (de inteiro teor ou não) 1 3 38. Possibilidade de validação dos registros e campos 4 3 Requisitos relacionados ao Processo de Seleção e Aquisição Requisitos relacionados ao Processamento Técnico Página 12 de 17 �39. Processamento de materiais especiais, obras raras e outros 4 3 39. Bloqueio automático de empréstimo sempre que o usuário estiver em atraso ou com dados cadastrais desatualizados 2 3 40. Aplicação de multas e suspensões 3 3 41. Cadastro de usuários, com inclusão, exclusão e alteração de nomes e endereços, com categorização de usuários 3 3 42. Categorização de empréstimo: empréstimos entre bibliotecas e 2 4 43. Categorização de usuários por materiais para fins de definição automática de prazos e condições de empréstimos e uso 4 4 44. Cobrança personalizada, com prazos diferenciados por tipos de materiais e usuários 4 3 45. Código de barras para cada leitor 1 3 46. Controle de devoluções, renovações e atrasos 4 4 47. Controle de leitores em atraso (on-line e por relatórios) 3 3 48. Definição de parâmetros para a reserva de livros, com senhas de segurança 1 4 49. Emissão de cartas cobrança automáticas para usuários em atraso 2 3 50. Possibilidade de pesquisar a situação em que se encontra o exemplar: disponível, emprestado, encadernado etc; 4 4 51. Relatórios do cadastro de usuários, por ordem alfabética, formação, unidade de trabalho 3 2 52. Reserva de documentos, com prazos diferenciados por tipos de materiais e usuários 1 3 documentos 2 2 54. Capacidade de permitir que os resultados de pesquisas sejam gravados em disquetes ou em arquivos, ou mesmo enviados por e-mail e impressos 1 1 55. Estratégia de pesquisa on-line nas bases de dados por qualquer palavra, campo ou sub-campo 1 3 56. Indicação do status do documento pesquisado, emprestado, em encadernação ou disponível se 4 4 57. Possibilidade de salvar estratégias de busca para utilização posterior 1 1 58. Recuperação por truncamento à esquerda, à direita e ao meio, operadores booleanos, proximidade e distância entre 1 1 Requisitos relacionados ao Empréstimo de Documentos domiciliar, especial Requisitos relacionados ao processo de Recuperação de Informações 53. Capacidade de pesquisados ordenar e classificar os Página 13 de 17 �termos 1 2 60. Emissão de listas de publicações por assuntos e autores e geração de catálogo coletivo 2 2 61. Elaboração e impressão de bibliografias em formato ABNT ou outra norma válida 1 2 62. Definição de instrumentos de alerta e disseminação seletiva de informações, conforme perfil dos usuários 1 2 63. Contabiliza estatísticas de circulação, processamento técnico, seleção, aquisição e intercâmbio, atualização de tesauro e listas de autoridades, por período 3 2 64. Emite relatórios de circulação por tipo de documentos, por períodos e acumulado 2 1 65. Emite relatórios de empréstimos, por períodos e acumulado 2 1 66. Lista de usuários, por categoria 3 1 67. Treinamento em nível técnico, envolvendo: entendimento técnico por analistas da instituição do produto, permitindo-lhes parametrização e customização ao usuário final n/a n/a 68. Treinamento gerencial, para perfeita compreensão dos procedimentos gerenciais oferecidos n/a n/a 69. Treinamento operacional, permitindo compreensão de cada rotina de cada módulo do sistema n/a n/a 70. Oferecimento de documentação completa do sistema (materiais didáticos e manuais necessários - de preferência em português - seja para a equipe operacional como aos analistas da instituição) 2 2 71. Instalação e testes gerais na instituição, sem custos adicionais e com um profissional de suporte e gerencial para sanar as dúvidas existentes 3 3 72. Oferecimento de contrato de suporte técnico cobrindo todos os serviços envolvidos (licenciamento do software, implantação de versões atualizadas, correções de erros de programação, etc). n/a n/a 59. Visualização do resultado da pesquisa em forma de referência bibliográfica breve e completa, de acordo com a ABNT ou outra norma internacional Requisitos relacionados ao processo de Divulgação da Informação Requisitos relacionados ao Processo Gerencial Requisitos gerais (Treinamento, Instalação suporte técnico, Manutenção, Conversão retrospectiva etc) Página 14 de 17 �CONSIDERAÇÕES GERAIS E APONTAMENTOS PARA NOVOS ESTUDOS É importante destacar alguns aspectos desta avaliação comparativa. As bibliotecas brasileiras universitárias têm demandas específicas e realidades as mais diversas: seja em termos de acervos, estratégias de crescimento, recursos humanos e/ou financeiros, e sobretudo pelas demandas de seus usuários. Feita esta consideração, a opção de uma metodologia – ainda que adaptada - mostrou-se válida e aplicável mesmo a softwares livres, porém como ressaltamos anteriormente foi evitada a atribuição de pesos aos critérios ou notas utilizados, e é neste princípio que basicamente diferimos da metodologia do trabalho conduzido por Café, Santos e Macedo (2001). Até porque as características de um software livre são, até certo ponto, antagônicas em relação aos softwares proprietários, que possuem um alto custo de manutenção e uma lógica totalmente diversa na manutenção e expansão das funções de um sistema para automação de bibliotecas, e mesmo para outros sistemas comerciais. Na questão dos módulos de automação, os softwares livres estão em amplo desenvolvimento. Isto embora existam softwares proprietários com décadas de desenvolvimento e específicos para o mercado de bibliotecas, onde têm seus concorrentes e também já estão posicionados com uma clientela consolidada. Alguns softwares livres estão agindo inclusive como complementares aos softwares proprietários, e esta é uma estratégia interessante a ser acompanhada. A vertente do software livre pode ser vista como uma opção às bibliotecas, mas muitas destas ainda não os conhecem, sequer assitiram a alguma apresentação ou divulgação dos mesmos. Ao contrário dos softwares proprietários, os softwares livres não são divulgados amplamente através de maciços recursos de marketing de grandes empresas multinacionais. Ou, como ocorre muitas vezes, ainda não tem recursos humanos que permitam a implantação de versões demo para avaliação, pois, no caso do Gnuteca e OpenBiblio, requerem detalhada configuração e instalação em um computador servidor para a web. Como qualquer outro sistema informatizado, sua instalação indica a necessidade de investimentos não apenas em mão-de-obra especializada, mas em hardware, configurações de redes Intranet, entre outros fatores. A proposta deste artigo procurou mostrar às bibliotecas uma breve avaliação dos módulos funcionais mínimos exigidos para um sistema de automação, tratando-se de softwares livres, e sua relação com as necessidades de uma biblioteca na qual se queira utilizá-los. Elencamos aspectos facilitadores do planejamento de aquisição e implementação destes Página 15 de 17 �softwares livres. Esperamos que este estudo, sendo ainda de caráter exploratório, possa suscitar o levantamento de maiores questionamentos e/ou outras possibilidades de pesquisa, que poderão ser aprofundados em futuros estudos. Página 16 de 17 �REFERÊNCIAS CAFÉ, L.; SANTOS, C.; MACEDO, F. Proposta de um método para escolha de software de automação de bibliotecas. Ciência da Informação, Brasília, v. 30, n. 2, p. 70-79, mai./ago. 2001. Disponível em: <http://www.scielo.br/pdf/ci/v30n2/6213.pdf>. Acesso em 28 de mar. 2006. CARVALHO, C. et ali. Softwares utilizados em bibliotecas universitárias. 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The library systems market: a digest of current literature, Program: electronic library and information systems, v. 38, n. 2, p. 88-96, 2004. Disponível em: <http://www.emeraldinsight.com/Insight/ViewContentServlet?Filename=Published/EmeraldFullT extArticle/Pdf/2800380201.pdf>. Acesso em 12 jun. 2006. GNUTECA - sistema de gestão de acervo, empréstimo e colaboração para bibliotecas. Disponível em: <http://www.gnuteca.org.br>. Acesso em 20 de mar. 2006. GOMES, C. A. et ali. Implementação e padronização dos processos da biblioteca do Centro Tecnológico da Zona Leste. In: III Seminário de Biblioteca Escolar, 2005, Belo Horizonte. Anais... Belo Horizonte: Grupo de Estudos em Biblioteca Escolar da Escola de Ciência da Informação da Universidade Federal de Minas Gerais - UFMG, 2005. Disponível em: <http://www.eci.ufmg.br/gebe/pdfs/318.pdf>. Acesso em 27 de mai. 2006. LINS SILVA, B. R. Modelo de automação de bibliotecas baseado na filosofia open-source: análise social e tecnológica. Disponível em: <http://dici.ibict.br/archive/00000220/01/model_sof_livre_biblio.pdf>. Acesso em 16 de mar. 2006. OHIRA, M. L. B. Biblioinfo base de dados sobre automação em bibliotecas (informática documentária): 1986-1994. Ciência da Informação, Brasília, v. 25, n. 2, p. 369-371, ago. 1996. Página 17 de 17 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O Gnuteca e o OpenBiblio: avaliação de softwares livres para a automação de bibliotecas. Creator An entity primarily responsible for making the resource Amorim, Antonio Marcos; Damasio, Edilson Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Partindo da necessidade de usuários de bibliotecas universitárias, atualmente trabalhando em plataformas cada vez mais digitais e disponíveis na Internet, os softwares livres têm versões buscando responder adequadamente a estas demandas, barateando custos gerais de implantação e customização de software. O presente artigo visa realizar a avaliação comparativa entre dois softwares livres: o OpenBiblio e o Gnuteca, dentre outros disponíveis no mercado brasileiro de softwares para bibliotecas universitárias enquanto sistemas de automação completos. Foi feita uma revisão da literatura nacional e internacional, tendo como metodologia a seleção de itens considerados importantes nesta tarefa. A escolha de um software (seja de código livre ou proprietário) que trabalhe como sistemas automatizados cobrindo todas as suas funções de bibliotecas universitárias, requer considerarmos aspectos como tamanho de acervos, estratégias de crescimento, recursos humanos e financeiros e, sobretudo, as demandas de seus usuários variando muito de biblioteca para biblioteca. Apontamos, por final, considerações gerais da avaliação comparativa entre o OpenBiblio e o Gnuteca e dos critérios avaliados. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5491/SNBU2006_239.pdf eee4f8233cf15dabcc2b2be86682285e PDF Text Text O LIVRO E SEUS PRINCIPAIS SUPORTES : PAPIRO, PERGAMINHO E PAPEL Ilane Coutinho Duarte Lima* Rosany Azeredo** RESUMO Aborda historicamente o livro, dando ênfase aos seus principais suportes : papiro, pergaminho e papel. O papiro, surgiu no Egito e sua idade é desconhecida, já o pergaminho com sua resistência e qualidade do material ainda é utilizado nos dias de hoje. O papel teve sua invenção pelos chineses e os princípios de sua fabricação continuam os mesmos desenvolvidos há 1.900 anos na China. Palavras-chave: Papiro. Pergaminho. Papel. * Bibliotecária - Biblioteca Municipal Adelpho Poli Monjardim Avenida Jerônimo Monteiro, 656 – Centro Vitória – ES – 29010-002 - Brasil ilane@pop.com.br ** Bibliotecária - UNICES – Instituto Superior de Cultura Capixaba Avenida Vitória, 800 – Forte São João Vitória – ES – 29010-580 - Brasil rosanyazeredo@hotmail.com �1 INTRODUÇÃO A presente pesquisa pretende divulgar o livro através dos vários suportes, numa visão histórica dos fatos. Trataremos o papiro, o pergaminho e o papel como principais suportes a serem pesquisados. A história do livro vincula-se aos vários suportes já utilizados para a escrita. O suporte mais antigo foi a pedra, desde as pictografias rupestres até às estelas e inscrições do antigo oriente e antiguidade clássica. Os suportes evoluem e, segundo Labane ( 1981, p. 7) “foi sem dúvida a madeira o primeiro suporte do verdadeiro livro, sob a forma de tabuinhas de madeira ou bambu.” Katzenstein (1986, p. 159) acrescenta que: Na China, um dos principais materias de escrita além da seda era o bambu, usado também para construir pontes suspensas e balsas, e para outras finalidades. Quando destinado à escrita, era cortado em cilindros, que depois eram partidos em tiras de pouco mais de 1 centímetro de largura por 20 centímetro de comprimento. Estas tiras deviam ser serradas e sua superfície interna raspada, pois contêm um suco que provoca deterioração e atrai insetos – uma operação chamada “matar o verde” – sendo em seguida postas para secar sobre o fogo. Para formar um livro, elas eram furadas e as várias peças eram reunidas por um fio de seda. Houve livros de bambu que pesava até 120 libras usados para documentos da corte até por volta do ano 250 a C. Outro suporte antigo do livro, a argila, foi utilizada na Mesopotâmia, pelos sumérios e assírios. Katzenstein (1986) afirma que as casas eram feitas de tijolos de barro, e quando surgiu a escrita, o homem começou a escrever nele e em artefatos de barro cozido, tais como figurinhas, vaso e cacos, conhecidos por óstracos. Sobre óstracos, Waldvogel (1986, p.18) informa: [...] de sorte que quase todas as casas tinham na proximidade um montão de cacos de barro. A esses montes recorria o dono ou dona da casa para apanhar um fragmento sobre o qual pudesse passar um recibo a um credor exigente, mandar por uma criança esquecida um recado a um amigo, etc. Assim os cacos de louça serviam de folhas de papel, sobre a quais se registravam acontecimentos os mais variados. Os tecidos também serviram de suporte para a escrita, principalmente a seda, inventada pelos chineses no século VI a C. �Outro material de escrita eram as tabuinhas cobertas de cera ou gesso. Tinham o tamanho de cerca de vinte por vinte e cinco centímetros, e as bordas eram altas, com formato de pequenas bandejas, de forma que a cera derretida, ao ser despejada sobre as tábuas não escorria para fora. Solidificada, oferecia uma superfície bem lisa, sobre a qual gravavam as letras com stylus, que era uma espécie de sovela ou punção de osso ou metal, do qual proveio a palavra estilo (maneira de escrever). Materiais diversos foram igualmente usados nos tempos antigos, dentre os quais citamos: o osso, as carapaças, o bronze, conchas, fragmentos de cerâmica, folhas de palmeira, ardósia, marfim, metais diversos. Mas os principais suportes do livro antigo foram o papiro, o pergaminho e o papel, objetos de nosso trabalho. 2 Papiro O papiro surgiu no Egito. Era uma planta aquática (Cyperus papyrus) existente no delta, do Nilo. Seu talo em forma piramidal chegava a ter 5 a 6 metros de comprimento. Era considerada sagrada porque sua flor, formada por finas hastes verdes, lembrava os raios do Sol, divindade máxima do povo egípcio. O processo de elaboração da folha do papiro começa com as películas da parte exterior da haste da planta aquática, que eram cortadas em tiras e, coladas umas às outras para formarem as folhas, que eram superpostas com as fibras cruzadas (como na madeira compensada), para aumentar a espessura e a resistência do produto. Depois, o “compensado” de papiro era polido com óleo e colocado para secar. Segundo Waldvogel (1984, p. 20), os egípcios designavam Biblos a várias folhas escritas sobre papiro. Os rolos chamavam de volumes, palavra oriunda de volvere, que quer dizer enrolar. �Mas para Labarre (1981, p.13) temos a seguinte informação: O rolo de papiro, forma tradicional do livro antigo, chamava-se em latim volumen. Entre os séculos II e IV da nossa era, foi suplantado progressivamente pelo codex, feito e folhas encartadas e dobradas para constituírem cadernos juntos uns aos outros. Desde esta época, o livro conservou sempre esta forma; mas a nossa língua dá à palavra volume um sentido que se afasta das suas origens, Trata-se de uma mutação capital da história do livro, talvez mais importante que aquela a que o submetera Gutemberg, porque ela atingia o livro na sua forma e obrigava o leitor a mudar completamente a sua atitude física. A consulta de um volumen era pouco prática; era necessário desenrolá-lo lateralmente ante si, sendo difícil reportar-se de uma parte a outra do texto. Era incômodo e tinha de ser segurado com ambas as mãos, o que não permitia tomar notas da leitura, como mais tarde se fará. A idade do papiro é desconhecida, mas os mais antigos datam dos meados do III milênio a.C. mas alguns hieróglifos fazem-nos pensar que o seu emprego era mais antigo. Há rolos de papiros brancos e desenhados datados respectivamente de 3.000 a 2.700 a.C. O papiro permaneceu o suporte essencial do livro no Egito e difundiu-se no mundo grego e no império romano; manteve-se até o século X e XI d.C. O livro de papiro apresentava-se sob a forma de um rolo constituído por folhas coladas umas às outras, muitas em números de vinte. O comprimento médio de um rolo era de seis a dez metros, mas a literatura bizantina menciona papiros com uma centena de metros. Martins (1996, p. 62) : [...] informa que o papiro podia ser utilizado na escrita. Sobre cada folha, o texto era escrito em colunas e cada uma delas se colava, em seguida, pela extremidade à folha seguinte, de forma que se obtinham fitas de papiro com, às vezes, dezoito metros de comprimento. Enrolados em torno de um bastonete chamado umbilicus, constituíam os primeiros rolos de pergaminho e por conseqüência, do próprio livro. Katzenstein (1986, p.178) acrescenta que o papiro foi utilizado como material de escrita por 3.500 anos e no Egito teve sua melhor qualidade. No século XI foi substituído pelo pergaminho e pelo papel. Atualmente, na Etiópia, há barcos feitos de papiro, e no Egito sua produção foi reativada como atração turística. �3 Pergaminho Devido a sua durabilidade, o pergaminho teve grande importância como material de escrita desde a antigüidade. Devido à qualidade do material, o pergaminho ainda hoje é utilizado como suporte para alguns documentos. A origem e forma de fabricação do pergaminho, segundo Katzenstein (1986, p.179) : Uma vez que pergaminu, vocábulo latino para pergaminho, é o nome da cidade de Pérgamo têm a mesma raiz, admite-se que no século II a. C., ele tenha sido inventado nesta cidade ou, que aí tenha sido introduzido um novo método de limpá-lo, esticá-lo e raspá-lo, o que tornou possível a utilização dos dois lados de uma folha para escrever. Plínio cita um relato de Marco Terêncio Varro, estudioso romano do século I a C. e bibliotecário de César, afirmando que o rei Eumenes II, de Pérgamo (197-159 a. C.) desejava organizar uma biblioteca enorme e que o rei Ptolomeu, do Egito, como bibliófilo, considerou isto um ato inamistoso e declarou o embargo da exportação de papiro – e que tal fato inspirou Eumenes II a imediatamente “inventar” o pergaminho. Os relatos de Varro sobre os materiais de escrita, entretanto, não são confiáveis. De acordo com um outro relato seu, o papiro foi “inventado” pelos gregos, ou melhor, por Alexandre, o Grande, embora já se fosse conhecido dos egípcios em 3.000 a C. e Heródoto tenha referido seu uso muito anterior, 100 anos antes de Alexandre. Labarre (1981, p.10) destaca detalhes importantes na fabricação do pergaminho, salientando a causa do seu preço elevado: As peles eram lavadas, secas, estiradas, estendidas no chão, com o pelo para cima, cobertas com cal viva no lado da carne; depois pelava-se o lado do pelo, empilhava-se as peles num barril cheio de cal; por fim lavavam-se, secavam-se estendendo-as, tornavam-se mais finas, poliam-se e talhavam-se consoante o corte pretendido. O pergaminho era simultaneamente um material mais sólido e mais flexível que o papiro, e permitia que o raspasse e o apagasse. Entretanto, o seu emprego generalizou-se lentamente, e só no século IV da nossa era suplantou completamente o papiro na confecção de livros. Mantinha-se com um preço elevado, por causa da relativa raridade da matéria-prima e também em virtude do custo da mão-de-obra e do tempo que sue preparo requeria. Quando se começou o uso do pergaminho, costumavam guardá-lo em rolo, como faziam com o papiro. Depois, porém, viram que podia ser dobrado, iniciando-se assim seu uso em forma de cadernos. Estes em geral de quatro folhas (quaternos), eram reunidos em livro. �O pergaminho reutilizado após raspagem denominava-se palimpsestos (palim, novo; psesto, raspado). Às vezes se aplicava essa rasura duas vezes ao mesmo pergaminho. Modernamente se conseguiu, em alguns casos, pelo emprego de certos ácidos, fazer reaparecer nesses palimpsestos a escrita primitiva. Mas são tão fortes esses reagentes, utilizados neste processo que acabam destruindo por completo a preciosa folha. Martins (2001, p.68) nos informa que: O permaminho foi escrito, como o papiro, de um lado só, até que se descobriu ser perfeitamente possível fazê-lo nas duas faces. Enquanto a escrita era realizada apenas no reto, o pergaminho era enrolado, como o papiro, para constituir volumen. A escrita no reto e no verso vai dar nascimento ao codex, isto é, ao antepassado imediato do livro. Com ele revoluciona-se o aspecto da matéria escrita e o das bibliotecas. Códex (pl. códices), na definição de Rouveyre, “ é o nome dado aos manuscritos cujas folhas erma reunidas entre si pelo dorso e recobertas de uma capa semelhante à das encadernações modernas. É, em suma, o livro quadrado e chato, tal como ainda hoje o possuímos”. A diferença é que o livro moderno apresenta-se em tamanhos reduzidos, graças ao corte das folhas de impressão, ao passo que o pergaminho não era dobrado nem cortado em folhas pequenas, o que significa que os códices são livros grandes, “in-fólio”, quer dizer, “em folha”, no tamanho da folha. Embora escritas dos dois lados as folhas do pergaminho, conservou-se, até o fim da Idade Média, o hábito de apenas numerá-las no reto, o que significa que a noção de páginas somente aparece no fim desse período. 4 Papel A invenção do papel foi um processo desenvolvido ao longo dos tempos históricos, simultaneamente por diferentes povos em diferentes regiões geográficas. A palavra papel é originária do latim “papyrus”, nome dado a um vegetal da família “cepareas”. A medula dos seus caules era empregada como referido, pelos egípcios há 2400 a.C. Entretanto a maioria dos historiadores concorda com a opinião de que o papel teria sido inventado no ano 105 de nossa era, pelo cortesão chinês T’sai Lun; os segredos de sua produção teriam sido revelados aos árabes por prisioneiros de guerra chineses, após a batalha de Samarcanda, em 751; teria sido introduzido na Europa pelos árabes, via África; e finalmente, os princípios de �sua fabricação hoje no ocidente, seriam basicamente os mesmos empregados há 1.900 anos na China. O papel apresentava sobre o pergaminho a vantagem de um preço inferior e de maiores possibilidades de fabricação. Não o substituiu de imediato, mas revezou-o. Enquanto este se destinava aos manuscritos de luxo, o papel servia para os manuscritos mais ordinários e de uso corrente, como os destinados aos estudantes da época. Febvre (1992, p. 45) cita: Evidentemente, o papel não apresentava as mesmas qualidades exteriores do pergaminho. Mais fino, de aspecto felpudo (por muito tempo pensou-se que fosse fabricado com algodão) tinha menor firmeza e rasgava-se facilmente. Desempenhou a princípio um modesto papel de ersatz, finalmente aceitável, e mesmo vantajoso em certos casos: principalmente quando o documento escrito não era destinado a durar (cartas mensageiras, por exemplo, ou rascunhos) – ou ainda quando se tratava de executar a minuta de um texto destinado a ser em seguida copiado em pública-forma. Foi assim que os notários genoveses não hesitaram em utilizar para seus registros cadernos de papel branco e mesmo, por vezes, velhos manuscritos árabes em cujas margens escreviam. Katzenstein (1986, p.221) evidencia as semelhanças entre o papel e o pergaminho: Muitas semelhanças supreendentes entre o papel e o pergaminho levaram os peritos a admitir que os fabricantes de papel imitavam o pergaminho, considerando material mais nobre. Os primeiros fabricantes realmente imitavam os materiais mais caros; as folhas de papel eram cortadas exatamente no mesmo tamanho das folhas de papiro, padronizadas e vendidas como “papel de faraó”. Supomos que os primeiros fabricantes podem ter sido também pergaminheiros, que tranferiram alguns elementos da técnica do pergaminho ao papel. Uma semelhança entre o pergaminho e o papel era uma linha em ziguezague, peculiar e idêntica, presente em alguns dos primeiros papéis catalães e nos pergaminhos. Não pode ter sido uma marca d’água, uma vez que não era um deserto artístico e, de qualquer maneira, não havia marca d’água no pergaminho. O naturalista Francês Reaumur (1719), sugere o uso da madeira como matéria-prima para o fabrico do papel, ao observar que as vespas mastigavam �madeira podre e empregavam a pasta resultante para produzir uma substância semelhante ao papel na confecção de seus ninhos. Os primeiros moinhos de papel conhecidos com certeza são os de Jativa na Espanha (antes de 1.100), Fabriano (1276) na Itália peninsular, Troyes (1348) na França e Nurumberg (1390) na Alemanha. Na América foi introduzido pelos colonizadores e no Brasil em 1809. O papel ganhava a partida contra o pergaminho. Seu uso começava a generalizar-se para a cópia dos manuscritos. Uma das condições indispensáveis para a difusão do livro impresso estava realizada. No fim do século XVI, os holandeses inventaram uma máquina que permitia desfazer trapos desintegrando-os até o estado de fibra. O uso desta máquina passou a ser chamado de “holandesa”. Mesmo com o passar dos tempos e aperfeiçoamentos nada foi modificado da sua idéia básica de produção. No fim do século XVIII, a revolução industrial amenizou a constante escassez de matéria prima para a indústria de papel e aumentou a demanda criando um mercado com grande poder de consumo. Em fins do século XVIII e princípios do século XIX a indústria do papel ganhou um grande impulso com a invenção das máquinas de produção contínua e do uso de pastas de madeira. O mundo evoluiu muito desde a invenção do papel. O século XX introduziu práticas de manejo florestal, que garantem a sustentabilidade do fornecimento de matéria-prima. Desde então, os materiais utilizados para gravar informações evoluíram de forma extraordinária e culminaram hoje com o aproveitamento de espécies florestais de rápido crescimento que ser transformam em papéis de alta qualidade. O papel difundiu-se e foi adotado pelas diferentes civilizações quando surgiu a necessidade de um material mais barato. Hoje é o principal suporte do livro escrito Em outras épocas foram utilizados métodos pouco convencionais, mas de grande importância para a inovação da escrita, tais como a utilização do bambu, osso, carapaças, óstracos. Eles foram muito importantes para a leitura e a �criação dos livros, isso sem falar nos principais suportes do livro, o papiro, o pergaminho e o papel, que são os verdadeiros responsáveis por esse desenvolvimento. O papiro foi substituído pelo pergaminho que mais tarde foi substituído pelo papel, esse por sua vez é utilizado até hoje. A Revolução Industrial trouxe grandes vantagens para a vida de todos, as máquinas ajudaram na produção do papel em larga escala, contudo a Revolução Tecnológica “ameaça” a existência do papel. Será que no futuro ele será substituído pela tecnologia, pelas telas virtuais? Hoje não podemos afirmar isso, pois o papel continua sendo o principal meio de escrever, publicar livros, revistas, dentre outros. Cada vez mais as pessoas estão “presas” ao computador, principalmente à Internet, onde basta um clique para ler o que deseja. No futuro, talvez os livros estejam ao alcance desse clique, e quando isso acontecer, apesar do papel hoje ser o principal suporte do livro escrito, nada garante que ele permanecerá como tal. Ele quase não será mais usado, ou não será mesmo? Só o tempo poderá responder a essas perguntas. �REFERÊNCIAS A INVENÇÃO do papel. < apoema.com.br >. Acesso em 08 maio de 2006. A ORIGEM do papel. < www.numaboa.com.br >. Acesso em: 08 maio 2006. FEBVRE, Lucien; MARTIN, Henri-Jean. O aparecimento do livro. São Paulo : HUCITEC, 1992. 572p. HISTORIA do papel. Disponível em: <www.radiobras.gov.br>. Acesso em: 17 maio 2006. KATZENSTEIN, Ursula Ephraim. A origem do livro: da idade da pedra ao advento da impressão tipográfica no ocidente. São Paulo : HUCITEC, 1986. 455p. LABARRE, Albert. História do livro. São Paulo : Cultrix, 1981. 105p. MARTINS, Wilson. A palavra escrita: história do livro, da imprensa e da biblioteca. 2.ed. São Paulo : Ática, 1996. 519p. O LIVRO em pergaminho. Disponível em : <www.educaterra.terra.com.br>. Acesso em: 08 maio 2006. WALDVOGEL, Luiz. A fascinante história do livro. 2.ed. Rio de Janeiro : Shogun, 1984. 74p. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O livro e seus principais suportes: papiro, pergaminho e papel. Creator An entity primarily responsible for making the resource Lima, Ilane Coutinho Duarte; Azeredo, Rosany Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Aborda historicamente o livro, dando ênfase a seus principais suportes: papiro, pergaminho e papel. O papiro, surgiu no Egito e a sua idade é desconhecida, já o pergaminho com sua resistência e qualidade do material ainda é utilizado nos dias de hoje. O papel teve sua invenção pelos chineses e os princípios da sua fabricação continuam os mesmos desenvolvidos há 1.900 anos na China. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5493/SNBU2006_240.pdf 1d33edb46f2b3e2d3fba9898c082255f PDF Text Text O MAPEAMENTO DOS PROCESSOS DA DIBD/ESALQ: ASSEGURANDO A QUALIDADE ATRAVÉS DA ESPECIFICAÇÃO DOS PRODUTOS EIXO TEMÁTICO: As Políticas Públicas de Acesso à Informação Sub-tema: As instituições nacionais e internacionais e a gestão de C&T Ligiana Clemente do Carmo Damiano ∗ Márcia Regina Migliorato Saad∗∗ RESUMO Com a implantação do Sistema de Gestão na Divisão de Biblioteca e Documentação - DIBD da ESALQ / USP, a busca pela melhoria contínua da qualidade dos produtos e serviços oferecidos tornou-se estratégia básica. Desta forma, a Gestão por Processos tem facilitado o gerenciamento dos recursos tecnológicos e a capacitação dos recursos humanos distribuídos nas Unidades Gerenciais Básicas – UGB’s. O Mapeamento dos Processos desenvolvidos nas UGB’s inter-relaciona seus fornecedores, insumos, produtos, clientes internos e externos, tanto os relacionados ao Tratamento da Informação como aqueles voltados para o Acesso à Informação. São apresentadas as Especificações dos Produtos que descrevem os Requisitos da Qualidade levantados a partir da “voz do cliente interno”, considerada como prioritária. Assim, as características da qualidade foram definidas pelos colaboradores de cada UGB, no que se refere aos processos e produtos que estes desenvolvem, assegurando o atendimento das expectativas levantadas pelas UGB’s clientes. Em seguida, foram definidos os Itens de Controle que permitem a medição das falhas nos processos e a visualização dos produtos críticos. Como resultado, o Sistema de Informação permite a visualização dos Indicadores para acompanhamento tanto da própria UGB quanto das chefias, o que torna a tomada de decisões mais assertiva em relação à alocação de recursos e à capacitação dos colaboradores quanto aos procedimentos operacionais adotados nas Bibliotecas do campus. ∗ Bibliotecária Biblioteca de Economia, Administração e Sociologia Divisão de Biblioteca e Documentação Escola Superior de Agricultura “Luiz de Queiroz” Universidade de São Paulo Av. Pádua Dias, 11, Caixa Postal 9, Piracicaba – SP – Brasil e-mail: ligiana@esalq.usp.br ∗∗ Diretora - Divisão de Biblioteca e Documentação Escola Superior de Agricultura “Luiz de Queiroz” Universidade de São Paulo Av. Pádua Dias, 11, Caixa Postal 9, Piracicaba – SP – Brasil e-mail: mrmsaad@esalq.usp.br �Palavras-chave: Gestão da Qualidade em Bibliotecas. Gestão por Processos. Mapeamento dos Processos. Especificação dos Produtos. Requisitos do Cliente. 1 INTRODUÇÃO Um negócio é sempre um conjunto de processos destinados a produzir determinado fim. A Divisão de Biblioteca e Documentação – DIBD da Escola Superior de Agricultura “Luiz de Queiroz” da Universidade de São Paulo – ESALQ / USP tem como principal negócio o Serviço de Informação, diversificado por setores, com a responsabilidade de contribuir para a missão da instituição direcionada ao ensino, pesquisa e extensão, portanto, sem fins lucrativos. A DIBD foi pioneira dentre as bibliotecas do Sistema de Bibliotecas da Universidade de São Paulo – SIBi / USP ao adotar formalmente um Sistema de Gestão. Ao optar por um modelo de gestão moderno, a política básica da DIBD (Missão, Valores e Visão) procura atender ao alto grau de exigência de seus clientes simultaneamente ao uso racional dos recursos disponíveis. Desde a implantação do programa em 1999, o maior desafio tem sido sintonizar a conduta individual dos funcionários com a missão da organização, de forma a possibilitar o desdobramento das políticas em objetivos dentro de cada uma de suas unidades produtivas e permitir o crescimento individual de seus colaboradores. De acordo com o Instituto Paulista de Excelência da Gestão – IPEG (2005), definimos Processo por: Conjunto de recursos e atividades inter-relacionadas que transformam insumos (entradas) em produtos (saídas). Essa transformação deve agregar valor na percepção dos clientes do processo e exige certo conjunto de recursos [...] O processo poderá exigir a documentação da seqüência de etapas por meio de especificações, procedimentos e instruções de trabalho, bem como a definição das etapas de medição e controle. �Além disso, os processo relativos aos produtos são conceituados como: Processos diretamente relacionados à criação de valor para os clientes. Estão associados tanto à manufatura de bens como à prestação de serviços necessários para atender as necessidades dos clientes e da sociedade. [...] No serviço público, são também conhecidos como processos-fim ou finalísticos (IPEG, 2005). Para facilitar o gerenciamento dos processos é preciso compreender qual o propósito de cada produto ou serviço, ou seja, identificar os resultados para os quais foram criados. “[...] isto significa mapear cada um dos processos, entender e diagnosticar quais são as atividades executadas e desenvolvidas por pessoas (elemento chave de toda organização), os envolvimentos em cada etapa” (REIS; BLATTMANN, 2004). Segundo Valls e Vergueiro (2006), tem crescido o interesse por sistemas de gestão que evidenciam a qualidade percebida pelos clientes usuários dos produtos e serviços, principalmente aqueles que são desenvolvidos com recursos e novas práticas gerenciais em busca de melhorias. 2 O TRABALHO PARTICIPATIVO NAS UGB’s: O PONTO DE PARTIDA O processo de envolvimento das pessoas foi caracterizado pela montagem do trabalho participativo em células de produção conhecidas como Unidades Gerenciais Básicas – UGB’s, com autonomia de gestão pelos próprios funcionários para ataque dos problemas da rotina. As Unidades Gerenciais Básicas – UBG’s foram definidas em função dos produtos oferecidos (serviços específicos). A UGB é o menor grupo de funcionários definido dentro da organização e não necessariamente necessita de uma chefia, mas sim de um líder produtivo que faz a intermediação da equipe com a administração. �O líder da UGB tem autonomia sobre os processos e produtos gerados e deve assumir responsabilidade pelos resultados obtidos em relação às metas propostas. Este sistema favorece o aprendizado em grupo e assegura que as necessidades motivadoras como socialização, ego e realização pessoal encontrem um sistema formalizado de trabalho para o seu conhecimento (FUNDAÇÃO PARA O PRÊMIO NACIONAL DA QUALIDADE - FPNQ, 2004). Desta forma, são definidas responsabilidades na ponta (mais próximo do cliente), com autonomia para os colaboradores estabelecerem metas que atendam às expectativas dos clientes internos e externos, organizações mantenedoras e sociedade. Foram 15 UGB’s definidas, considerando as inter-relações entre UGB’s que são clientes e fornecedoras entre si, a saber: � UGB Seleção e Aquisição � UGB Conservação do Acervo � UGB Monografias � UGB Seriados � UGB Produção Bibliográfica � UGB Circulação e Empréstimo � UGB Comutação Bibliográfica � UGB Referência � UGB Cópias � UGB Publicação e Divulgação � UGB Tecnologia da Informação � UGB Apoio Administrativo � UGB Biblioteca Setorial de Economia � UGB Biblioteca Setorial de Tecnologia de Alimentos � UGB Biblioteca Setorial de Genética �3 GESTÃO DE PROCESSOS RELATIVOS AOS PRODUTOS: TÉCNICAS IMPLANTADAS Descrever outros conceitos do Sistema de Gestão implantado é importante para assegurar a interpretação correta da linguagem utilizada. Alunos, professores e pesquisadores da USP, bem como de outras instituições representados por suas bibliotecas ou organizações são os principais Clientes Externos da DIBD, que adquirem ou utilizam quaisquer produtos ou serviços de informação oferecidos via site, bases de dados, publicações à venda, atendimento ao cliente etc. Os principais Fornecedores são prestadores de serviços na área de informação tais como editores, livrarias, distribuidores, encadernadores e outras organizações nacionais e internacionais parceiras. Foram considerados Processos de Apoio aqueles voltados às atividades administrativas referentes aos recursos humanos, financeiros, operacionais e tecnológicos (Cópias, Gerenciamento de Bases de Dados, Gerenciamento da Rede Local, Histórico de Colaboradores, Requisição de Material e Renda Industrial). Além destes, também são Processos de Apoio aqueles que disponibilizam a informação aos clientes através da aquisição de publicações, seu processamento técnico, o registro patrimonial, cadastramento em bases de dados, armazenamento e conservação do acervo. Estes processos dão subsídios aos Processos Finalísticos que estão relacionados às atividades da biblioteca que geram valor direto para os clientes, tais como: Referência, Normalização, Divulgação de Produtos e Serviços, Empréstimo, Livrostexto / Reserva e Comutação Bibliográfica. �3.1 Mapeamento dos Processos Os processos de trabalho foram mapeados alinhando a missão da UGB com a missão da organização, integrando os meios colocados sob sua responsabilidade e relacionando pessoas, equipamentos disponíveis, fornecedores, insumos, produtos (bens e serviços), clientes internos (outras UGB’s) e externos (Figura 1). Figura 1 – Mapeamento do Processo UGB Monografias 3.2 Especificação dos produtos Conforme exemplifica a Figura 2, foram analisados neste trabalho todos os produtos definidos para atender necessidades fixadas pelo grupo Clientes Internos (UGB’s). �Especificação do Produto UGB MONOGRAFIAS Monografias Processadas CLIENTES UGB Referência, UGB Circulação e Empréstimo, UGB Comutação Bibliográfica, UGB BSG, UGB BSE, UGB BST Segurança FMEA QUALIDADE ASSEGURADA PRODUTO ÍTEM DE CONTROLE REQUISITO DO CLIENTE Registros consistentes (Dedalus, Tela Acervo e Estatística) Preparo físico completo Ano vigente Nº de falhas / mês - Nº de correções de campos (catalogação) - Nº de correções do campo acervo - Nº de correções de etiquetas e carimbos Anos anteriores Demanda de Consistência / mês - Nº de código de barras colocados OCORRENCIA (A) SEVERIDADE (B) DETECÇÃO (C) RISCO (A*B*C) Qual a probabilidade de ocorrer falha? 5 Muito Alta Qual a probabilidade do cliente perceber a falha? 4 Alta Após a falha, qual a probabilidade de percebê-la antes do cliente? 3 Moderada 60 Figura 2 – Especificação do produto “Monografias processadas” da UGB Monografias �3.3 Qualidade Assegurada através do Requisito do Cliente A partir de reuniões sistematizadas com líderes de UGB’s, foram discutidos aspectos críticos de todos os produtos desenvolvidos; a partir deste momento, foram levantados os requisitos mínimos esperados pelo Cliente Interno em relação ao produto que recebe, como forma de assegurar sua qualidade. Este compromisso foi proposto e assumido por cada líder de UGB Fornecedora considerando as falhas do processo ou do produto levantadas pela UGB Cliente. Desta forma, os produtos de cada UGB passam a ser a base para a padronização da rotina e pressupõem planos de gerenciamento da melhoria sempre que necessário. 3.4 Procedimento Operacional X FMEA Os Procedimentos Operacionais – PO’s foram desenvolvidos para registrar os pontos críticos das atividades que visam atender às necessidades do cliente interno. A definição dos procedimentos permitiu o gerenciamento da rotina de trabalho pela própria equipe de funcionários (Figura 3). A ferramentas de controle da qualidade utilizada foi o FMEA – Análise do Modo e Efeito da Falha, técnica aplicada a cada um dos processos, através da qual detectouse a probabilidade de ocorrência, severidade e detecção das falhas nos processos. Após a aplicação do FMEA, foram elaborados Procedimentos Operacionais para todos os produtos que apresentassem índice de risco igual ou maior a 8 (oito). 3.5 Levantamento das Falhas e Itens de Controle Como apresentado na Figura 4, foram detectadas as falhas reais pelo cliente interno em relação ao produto recebido. Em seguida, o Sistema de Informação foi reformulado para representar graficamente tanto os Itens de Controle de falhas de forma sucinta como os Indicadores de produtividade das principais tarefas executadas em cada UGB, com o objetivo de dar subsídios à análise crítica. �GAI/016 GAI/017 GAI/018 GAI/019 GAI/020 GAI/021 GAI/022 GTI/001 GTI/002 GTI/003 GTI/004 GTI/005 GTI/006 GTI/007 GTI/008 Controle e disponibilidade dos livros-texto e reserva temporária Qualidade no serviço interno da UGB Cópias Normalização e elaboração da ficha catalográfica das dissertações / teses da ESALQ antes de sua defesa e definição do fluxo de encaminhamento Solicitar o ISSN - nº internacional normalizado para publicações seriadas Solicitar o ISBN - nº internacional. Normalizado para livros Cadastramento de usuários no subsistema de circulação do Aleph Cobrança de usuário em débito com a DIBD Processamento técnico de monografias, multimeios e materiais não convencionais Processamento técnico de publicações seriadas recebidas Indexação de artigos de periódicos em português e espanhol, previamente selecionados Consertos de materiais bibliográficos danificados Coleta e cadastramento da produção bibliográfica da ESALQ Seleção e aquisição de publicações para atualização e manutenção do acervo Consistência do módulo Monografias do Dedalus Encadernação comercial de materiais bibliográficos danificados de acordo com dotação orçamentária recebida no ano Biblioteca Setorial GEN Biblioteca Setorial TEC Guarda de material bibliográfico Seriados Tecnologia Informação Biblioteca Setorial ECON GAI/015 GAI/002 Publicação e Divulgação Referência Seleção e Aquisição GAI/003 GAI/004 GAI/005 GAI/006 GAI/007 GAI/008 GAI/009 GAI/010 GAI/011 GAI/012 GAI/013 GAI/014 Requisição de materiais de consumo / permanente Histórico dos funcionários Renda Industrial Gerenciamento da rede local de computadores Bases de dados Controle e distribuição de documentos Postura de atendimento ao telefone Qualidade no ambiente de trabalho 5Ss House Keeping Postura de atendimento Qualidade na orientação dos recursos / serviços e recuperação da informação Fornecimento de cópias para o serviço de Comutação Bibliográfica Atendimento ao balcão do xerox Divulgação das novas publicações vendidas pela DIBD Controle de estoque e venda de publicações da DIBD Agilidade na Comutação Facilidade no acesso à informação através de EEB Qualidade na disponibilidade do material a ser consultado Qualidade no controle de devolução do material Empréstimo especial Qualidade no empréstimo do acervo Informação precisa Precisão na elaboração da estatística Cópias Monografia Produção Bibliográfica DIR/001 DIR/002 DIR/003 DIR/004 DIR/005 DIR/006 DIR/007 DIR/008 GAI/001 Circulação Empréstimo Comutação Bibliográfica Conservação do Acervo Título do Procedimento Operacional Apoio Administrativo Nº PO X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X Figura 3 – Matriz de correlação entre UGB’s e procedimentos operacionais X X X X X X X X �Falhas Levantadas pelos Clientes Internos Compromisso assumido pelo líder – Procedimentos a seguir Dados do acervo inexistentes temporariamente Divulgar que após cadastramento a Tela Acervo aparece de imediato apenas no Dedalus ESALQ, até ocorrer a reindexação da Base pelo SIBi. Reforçar que a Tela Acervo deve ser feita imediatamente após o cadastramento no Dedalus. Falta Classificação / Cutter no carimbo Reforçar a atenção no preenchimento e discriminar no Item de Controle. Classificação incorreta (Tombão) Estratégia. Localização incorreta das Bibliotecas Estratégia. Estatística incorreta (Enviados) Reforçar a atenção no registro dos dados mensais. Dificuldade de recuperação de fascículos de periódicos com características monográficas Cadastrar remissiva na Base 01 (verificar status). Digitação incorreta de campos MARC Reforçar no treinamento e discriminar no Item de Controle. Monografias não cadastradas (TCC e Seminários) Estratégia. Demora na exclusão de extraviados Divulgar o IT Material não localizado. Digitação incorreta e incompleta das etiquetas Fazer conferência e correção na tela antes da impressão. Discriminar no Item de Controle. Figura 4 – Falhas levantadas pelos clientes internos da UGB Monografias �O controle de todo o processo é realizado através dos Itens de Controle e dos indicadores de desempenho. Os gráficos de controle gerados pelo Sistema de Informação foram disponibilizados nos quadros de Administração Visível de cada UGB, para acompanhamento dos colaboradores e auditores. Sempre que os indicadores estiverem abaixo das metas fixadas, a equipe se reúne para discutir o ataque aos problemas (causas e soluções), usando as 7 ferramentas de controle e, no mínimo, as 4 ferramentas básicas da qualidade (Folha de Verificação, Estratificação, Pareto e Diagrama de Causa e Efeito). 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS Os Itens de Controle geram os indicadores operacionais que cada UGB deverá medir e monitorar para garantir a qualidade de seus processos e, como conseqüência, influenciar positivamente nos resultados esperados (metas) nas Estratégias Anuais da Organização DIBD. Assim, as estratégias da DIBD, desdobradas em objetivos, vêm sendo alteradas ou mantidas, a partir dos resultados apresentados pelos indicadores operacionais. A melhoria contínua da qualidade dos processos afeta a satisfação do cliente, a racionalização dos custos, a capacitação e criatividade das pessoas. ABSTRACT With implementation of the Management System in the Division of Library and Documentation of ESALQ / USP the search by continuous improvement of products and services has been basic strategy. Therefore management processes has making easier the tecnologies resources management and the capability of human resources allocated in the Basics Units Managing – UGB’s. The mapping of developed processes in each UGB build bounds among supplier, inputs, products and internal and external clients, as the mentioned information processing as those turned to information access. They are presented products specification which discribes the internal client quality requirements considered as priority. So the quality characteristics were defined by the own staff of each UGB related to their products and processes that they develop which make sure getting goals rised up by internal clients. After this it was defined items of control that �allow the process failures measuring and the visualization of critical products. As result, the information system allows the visualization of the indicators for UGB and directors following up, which become more assertive the final decision regarding to resources allocation and co-workers capacitation in the operational proceedings adopted in the campus libraries. Keywords: Quality Management in Libraries. Management Processes. Processes Mapping. Products Specification. Clients Requirements. REFERÊNCIAS FUNDAÇÃO PARA O PRÊMIO NACIONAL DA QUALIDADE. Critérios de excelência: o estado da arte da gestão para a excelência do desempenho e o aumento da competitividade. São Paulo, 2004. 61 p. INSTITUTO PAULISTA DE EXCELÊNCIA DA GESTÃO. Regulamento do Prêmio Paulista de Qualidade da Gestão: PPQG 2005/2006 - nível II 500. São Paulo, 2005. 75 p. PAULA, M.R. de. Metodologia prática para criação de sistema de indicadores de desempenho. 2004. 97 p. Dissertação (Mestrado em Engenharia Mecânica) – Faculdade de Engenharia Mecânica, Universidade Estadual de Campinas, Campinas, 2004. REIS, M.M.O.; BLATTMANN, U. Gestão de processos em bibliotecas. Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação, Campinas, v. 1, n. 2, p. 117, jan./jul. 2004. VALLS, V.M.; VERGUEIRO, W.C.S. A gestão da qualidade em serviços de informação no Brasil: uma nova revisão de literatura, de 1997 a 2006. Perspectivas em Ciência da Informação, Belo Horizonte, v. 11, n. 1, p. 118-137, jan./abr. 2006. Disponível em: <http://www.eci.ufmg.br/pcionline/viewarticle.php?id =400&layout=abstract>. Acesso em: 31 jul. 2006. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O mapeamento dos processos da DIBD/ESALQ: assegurando a qualidade através da especificação dos produtos. Creator An entity primarily responsible for making the resource Damiano, Ligiana Clemente do Carmo; Saad, Márcia Regina Migliorato Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Com a implantação do Sistema de Gestão na Divisão de Biblioteca e Documentação - DIBD da ESALQ / USP, a busca pela melhoria contínua da qualidade dos produtos e serviços oferecidos tornou-se estratégia básica. Desta forma, a Gestão por Processos tem facilitado o gerenciamento dos recursos tecnológicos e a capacitação dos recursos humanos distribuídos nas Unidades Gerenciais Básicas – UGB’s. O Mapeamento dos Processos desenvolvidos nas UGB’s inter-relaciona seus fornecedores, insumos, produtos, clientes internos e externos, tanto os relacionados ao Tratamento da Informação como aqueles voltados para o Acesso à Informação. São apresentadas as Especificações dos Produtos que descrevem os Requisitos da Qualidade levantados a partir da “voz do cliente interno”, considerada como prioritária. Assim, as características da qualidade foram definidas pelos colaboradores de cada UGB, no que se refere aos processos e produtos que estes desenvolvem, assegurando o atendimento das expectativas levantadas pelas UGB’s clientes. Em seguida, foram definidos os Itens de Controle que permitem a medição das falhas nos processos e a visualização dos produtos críticos. Como resultado, o Sistema de Informação permite a visualização dos Indicadores para acompanhamento tanto da própria UGB quanto das chefias, o que torna a tomada de decisões mais assertiva em relação à alocação de recursos e à capacitação dos colaboradores quanto aos procedimentos operacionais adotados nas Bibliotecas do campus. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5496/SNBU2006_241.pdf 495ebbf349a5b14b0bef53d90e3bc940 PDF Text Text O MODELO ESPANHOL DE CENTROS DE RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE Y INVESTIGACIÓN (CRAIs) COMO ALTERNATIVA PARA ATUAÇÃO DAS BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS BRASILEIRAS: ALGUMAS REFLEXÕES PROVOCATIVAS Cláudio Marcondes de Castro Filho Mestre em Ciências da Comunicação, Professor Assistente do Curso de Ciências da Informação e Documentação da Faculdade de Filosofia, Ciências e Letras de Ribeirão Preto, USP, Av. dos Bandeirantes, 3900 – 14040-901 Ribeirão Preto – Brasil claudiomarcondes@ffclrp.usp.br Waldomiro Vergueiro Doutor e Livre-Docente em Ciências da Comunicação, Professor Titular do Curso de Biblioteconomia da Escola de Comunicações e Artes da USP, Av. Prof. Lúcio Martins Rodrigues, 443 05508-900 - São Paulo – Brasil wdcsverg@usp.br RESUMO No início do século 21, as bibliotecas universitárias buscam formas para se revigorar em sua missão de transmitir o conhecimento, respondendo às mudanças que afetam o ambiente universitário no mundo inteiro. Na Europa, o estabelecimento do “Ambiente Europeu de Ensino Superior”, pela Declaração de Bologna (1999), teve como conseqüência a proposição de um novo modelo de unidade de informação denominado Centros de Recursos para el Aprendizaje y Investigación (CRAI). O modelo baseia-se na interação de docentes e discentes com os recursos de informação em geral, principalmente os possibilitados pela informação eletrônica, criando um ambiente virtual de aprendizado. Pensada para a realidade européia, a proposta do CRAI pode, no entanto, representar alternativa viável para o desenvolvimento das bibliotecas universitárias brasileiras, merecendo atenção dos responsáveis por nossas unidades de informação. Nesse sentido, propõem-se algumas reflexões baseadas na contraposição desse modelo de biblioteca à realidade das universidades brasileiras. Como conclusão, apontamos à atuação de um novo modelo de unidade informação, atender à missão da universidade, por meio de uma postura pró-ativa dos gestores da informação. Palavras-chave: Biblioteca universitária; Centro de Recursos para el Aprendizaje y Investigación; Biblioteca universitária – Modelo europeu; Biblioteca universitária – Tecnologia �1 INTRODUÇÃO A biblioteca universitária é considerada como um meio educativo, indispensável para o desenvolvimento do processo ensino e aprendizagem, que tem como finalidade a formação de cidadãos, bem como informar e disponibilizar conhecimentos técnicos e científicos para o aprimoramento da comunidade acadêmica e universitária; portanto, as bibliotecas universitárias devem estar inseridas, ser participativas e interagir entre si, e, principalmente no campo educacional. Com os atuais paradigmas advindos das tecnologias de informação e comunicação, as bibliotecas se tornaram um espaço de construção do conhecimento e de mediação, procurando desempenhar funções, bem como oferecer produtos e serviços essenciais para melhorar o acesso à educação e a qualidade do ensino e aprendizagem. O instrumental da tecnologia da informação e comunicação é importante para fornecer a infra-estrutura para a melhoria de qualidade nas relações da informação com os seus usuários; desta forma, as bibliotecas do ensino superior devem obter estes instrumentos para a preparação de professores, para a formação de pesquisadores e de profissionais das diversas áreas do conhecimento, que procuram seu aprofundamento teórico, cultural, científico ou tecnológico. Neste sentido, ressalta-se que o ensino superior é, em qualquer sociedade, um dos motivos do desenvolvimento econômico e, ao mesmo tempo, reconhecido como local onde se pensa de forma crítica, sendo o instrumento principal de transmissão de conhecimento e de experiência cultural e científica desenvolvido pela humanidade. Os sistemas nacionais de ensino superior são tão variados e complexos, no que se refere a estruturas, programas, público que os freqüenta e financiamento, que se torna difícil classificá-los em categorias distintas (DELORS, 2003). Contudo, as universidades, que aglomeram um conjunto de funções e missões, transcendem o progresso e o saber e nos levam à pesquisa, inovação, ensino, formação, �educação permanente e interação mundial; da mesma forma, as bibliotecas universitárias devem estar incluídas de maneira globalizada neste sistema de funções, com autonomia e direção para auxiliar os clientes dos cursos de graduação a atingir suas metas. Segundo Delors (2003), nos países em desenvolvimento, os trabalhos de pesquisa dos estabelecimentos de ensino superior fornecem a base para programas de desenvolvimento, formulação de políticas e formação dos recursos humanos de nível médio e superior, como também os instrumentos de reforma e de renovação da educação. De acordo com este autor (2003, p.150), a universidade deve ocupar o centro do sistema educativo e cabem-lhe quatro funções essenciais: a) Preparar para a pesquisa e para o ensino; b) Dar formação altamente especializada e adaptada às necessidades da vida econômica social; c) Estar aberta a todos para responder aos múltiplos aspectos da chamada educação permanente, em sentido lato; d) Cooperar no plano internacional. Um dos meios de atender essas funções é a biblioteca universitária dispor de um sistema de informação eficaz, um parque tecnológico e de comunicação em rede e buscar a interação da sociedade com o desenvolvimento do conhecimento e da informação. 2 ENSINO SUPERIOR NO BRASIL A instituição de ensino superior pode ser considerada sob duas dimensões: a institucional e organizacional. Institucional, como um dos aparelhos ideológicos do Estado, vista como uma agência de formação especializada encarregada de estabelecer relações com a sociedade brasileira contemporânea e sua instância como sistema de ensino; e organizacional por ser considerada como uma organização comum às demais organizações, distinguindo-se apenas por seus objetivos e pelo tipo de pessoal administrativo (GRACIANI,1984). Assim, o ensino superior constitui um processo de construção científica e de crítica ao �conhecimento produzido, independente do tipo de instituição superior; para tanto, são necessárias algumas atribuições, como o desenvolvimento das habilidades de pesquisa; uma maior autonomia do aluno em busca de conhecimentos; a inclusão da capacidade de reflexão e crítica; a colocação em prática de processos interativos e participativos de ensino e aprendizagem, que nos levarão à transformação da sociedade e consolidação da ciência. A educação deve ter uma concepção não só em termos de cidadania, de participação política, mas também em termos de uma educação ampliada e alargada. Arroyo (2001) defende que a educação "compreende o conjunto de processos formadores que acontecem na sociedade, na família, no trabalho, na escola, nos movimentos sociais, no lazer". Nessa linha de discussão, existe uma grande quantidade de opiniões, textos, discursos que defendem a reforma do ensino superior, que demanda a discussão e participação efetiva da sociedade, das áreas de conhecimento educacional e do Estado. É importante destacar que se trata de uma questão que é bem peculiar e que está sendo bem debatida, recebendo atenção especial do Ministério da Educação e Cultura (MEC), que recentemente apontou as cinco razões que motivam a reforma da educação superior (BRASIL, 2005): ¾ Reformar para fortalecer a universidade pública Hoje, 70% das vagas são não estatais e apenas 30% estatais. Com esse índice, o Brasil transformou-se no país com maior participação privada no ensino superior no mundo. ¾ Reformar para Impedir a mercantilização do ensino superior O ensino não é mercadoria, é um bem público. A constituição federal prevê a educação como dever do Estado, mas garante também a participação da iniciativa privada. No entanto, ao exercer uma função pública delegada, o setor privado deve buscar a qualidade como centro de sua ação. ¾ Reformar para democratizar o acesso Hoje, apenas 9% dos jovens brasileiros entre 18 e 24 anos está cursando o ensino superior, número bem abaixo da Argentina, que tem 32%. O Plano Nacional de Educação (2001/2010) prevê uma taxa de escolarização de 30% da população. ¾ Reformar para garantir a qualidade A qualidade é indispensável para a garantia do papel social e político da Educação e a Universidade pública deve constituir-se em elemento de referência. O governo acredita que não basta abrir vagas, mas que é �necessário que se garanta um processo de ensino-aprendizado condizente com as necessidades e expectativas da Nação. ¾ Reformar para construir uma gestão democrática Profundamente inseridas na sociedade civil e com uma gestão democrática e participativa, as universidades e as instituições públicas e privadas devem produzir, de forma concertada, uma nova estrutura organizativa que dê sustentação para os desafios presentes e futuros do ensino superior em nosso país. O que podemos ressaltar nas cinco razões oferecidas pelo MEC são alguns argumentos como: fortalecimento, mercantilização, democratização, qualidade e gestão. Com o fortalecimento chegamos à autonomia, que nada mais é do que dar às universidades capacidade gerencial para definir prioridades, como contratar e despedir pessoal e buscar recursos adicionais; em contrapartida, elas devem ter responsabilidade, ou seja, ter metas definidas e justificar seus custos em função dessas metas. Quanto à mercantilização, o MEC afirma que o "ensino não é mercadoria, é bem público". Podemos, no entanto, afirmar que em algumas instituições particulares prevalece o lucro sem o compromisso com a qualidade, o que ocorre também em algumas públicas; de acordo com Castro e Schwartzman (2005), "um estudo recente mostrou que as Instituições de Ensino Superior mais lucrativas são aquelas que estão oferecendo serviços educativos melhores". Como gestão, as universidades, sejam públicas ou particulares, devem utilizar artifícios para que tenham o envolvimento e o compromisso de todos que ali trabalham, de forma que professores, alunos e funcionários tenham oportunidade de ser ouvidos em seus pontos de vista e participar das decisões. Por outro lado, Castro e Schwartzman (2005) relatam que "as instituições de ensino não são propriedades dos professores e alunos, mas das entidades que as mantêm, seja com recursos públicos, seja com recursos privados"; portanto, cabe a elas zelar �para que a missão e os objetivos sejam alcançados, e não defender interesses de grupos internos. A democratização do ensino superior é entendida pelas políticas públicas do MEC sob a ótica da inclusão social. Uma série de programas viabiliza economicamente não só o ingresso do aluno nas instituições públicas, como também nas vagas antes ociosas da rede privada. Em consonância com esses parâmetros, Rodrigues (2004, p.17) afirma que "a aprendizagem não está mais restrita no tempo, no lugar nem na instituição". Isto significa dizer que o processo contínuo de aprendizagem pode ser feito em casa, na rua, no aeroporto, com os amigos, etc. e que a educação constrói-se por meio de interações e relações grupais, pois o processo de aprendizado tem que ser dialético, recíproco e mútuo e não unilateral. No entanto, historicamente, as instituições educacionais no Brasil têm se caracterizado pela abordagem expositiva, resultando na presença de alguém na frente da classe, que transmite objetos de saber aos educandos, estruturando-se com base em um modelo que, apesar de receber críticas, é bastante resistente a mudanças. Na verdade, o aprimoramento da universidade seria ter esse modelo de ensino totalmente modificado, com a prática estimulando um aprendizado mais dinâmico. 3 ENSINO SUPERIOR NA EUROPA Em todo o mundo, a massificação do ensino superior tem levado a um forte processo de diferenciação institucional, cuja expressão mais clara, hoje, talvez seja o chamado "Processo de Bologna", que vem transformando o ensino superior na Comunidade Européia. Em resumo, os países europeus estão evoluindo para um sistema comum, com um primeiro ciclo universitário de três anos, seguido de um nível de mestrado de dois anos e um terceiro, de doutorado, de mais três anos. Estes números não são utilizados por todas as universidades européias, mas a idéia geral é a de que os alunos no primeiro ciclo possam optar tanto por uma formação geral como por um direcionamento para as carreiras específicas, ou mesmo para formação mais imediata ao mercado de trabalho. �Outra característica importante do ensino superior no mundo moderno, particularmente na Europa, é a intensa circulação de estudantes e profissionais entre países, o que requer um trabalho importante de desenvolvimento de padrões de qualidade e sistemas de ensino compatíveis. E ainda como novo formato proposto para a Universidade segundo a declaração de Bolonha (BOLOGNA 1998, apud BURSZTYN, MARCEL, 2005) : • • • • Redução no tempo de formação – quando o debate sobre educação e formação de recursos humanos se inclina para o conceito de LLL (Lifelong Learning), no qual cada indivíduo deve estar em permanente processo de aprendizado, não cabendo mais uma formação universitária tão extensa como nos tempos das “formações perenes”. Mobilidade espacial – o profissional do século XXI deve estar adaptado ao imperativo de conhecer diferentes realidades, além de seu espaço nacional. Para isso, é parte de sua formação aprender em outros contextos territoriais. Mobilidade institucional – o processo de formação pode (e deve) se dar em diferentes instituições, possivelmente em países diferentes. Para tanto, as estruturas curriculares devem ser ao mesmo tempo compatíveis, flexíveis e com equivalência em disciplinas. Mobilidade disciplinar – a tradicional formação em carreiras “definitivas” deve ceder espaço às novas profissões, marcadamente bi ou multidisciplinares. Assim, fica evidente que o formato da Universidade está defasado, não mantendo sintonia com a pós-modernidade. Está aberta a temporada para reformas. Por sua vez, Rocha (2002, p.15) mostra que as alternativas para o ensino superior nas condições de um mundo globalizado e na iminência da aplicação de novas tecnologias de produção e transmissão de conhecimento também são importantes para a evolução do aluno, do professor e do próprio ensino. Neste sentido, entende-se que a grande mudança no ensino superior envolverá o incremento do uso das Tecnologias de Informação e Comunicação - TICs -, que, como novas formas de comunicação, conseguem dar impulso aos movimentos da sociedade como um todo, chegando a inúmeras pessoas ao mesmo tempo e superando as barreiras do tempo e espaço. Segundo Ameneiro (2004), as TICs incorporam várias vantagens ao processo educativo, como: �¾ Reduzem as limitações de espaço e tempo, permitindo a aplicação de um modelo de aprendizagem mais centrada no estudante; ¾ Facilitam aos educadores o seguimento e supervisão dos estudantes; ¾ Permitem cortar custos, como, por exemplo, de reprografia. De acordo com a visão da União Européia, essas vantagens das TICs poderão ser mais bem aproveitadas pela criação de um novo modelo de instituição de suporte ao ensino superior, os Centros de Recursos para el Aprendizaje e Investigación (CRAIs), que viria ocupar o lugar das tradicionais bibliotecas universitárias. 4 DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS A CENTROS DE RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE E INVESTIGACIÓN Espaço por excelência para aplicação das tecnologias de informação e comunicação, o Centro de Recursos para el Aprendizaje y Investigación - CRAI, representa uma avançada concepção de suporte para a aprendizagem, incluindo espaços para trabalhos em grupos e individuais como também serviços especializados; quanto ao suporte à pesquisa, prevê a comunicação interna com os pares, para que haja uma interação nos diversos segmentos nas áreas de conhecimento (MOLA, 2003), o que se torna possível pela existência e aplicação das TICs, o que torna mais viável o acesso à educação de qualidade e aprendizagem, com um acréscimo de excelência. Neste sentido, a recuperação da informação, realizada de forma pertinente e exaustiva, é condição indispensável para o bom desenvolvimento das atividades docentes de pesquisa, assim como para o ensino e aprendizagem (MOSCOSO, 2003). Uma das maiores preocupações da rede de bibliotecas universitárias espanholas é a transformação das atuais bibliotecas em centros de suporte à docência, ao ensino, a aprendizagem e a pesquisa, conforme entendido pela Convenção de Bologna, que requer uma nova finalidade de biblioteca universitária, com todo tipo de suporte e de recursos de informação, tecnológico, pedagógico, etc., exigindo grande diversidade de profissionais, em que se incluem bibliotecários, �informáticos, técnicos de várias áreas, assessores pedagógicos, entre outros. Trata-se de um novo conceito, segundo o qual a biblioteca universitária espanhola deverá sair da passividade, da não participação, para um papel participativo e ativo na aprendizagem, no ensino e na pesquisa. Essa visão está mais vinculada ao novo cenário educativo e toma como referência, fundamentalmente, os centros de recursos para a aprendizagem fundados, nos últimos anos, em algumas universidades inglesas, que buscaram integrar serviços e recursos biblioteconômicos, tecnológicos, audiovisuais, sistemas de informação, criação de materiais interativos, suporte aos docentes e discentes. (MOSCOSO, 2003). No entanto, o Centro de Recursos para el Aprendizaje e Investigación só se justifica em uma unidade de ensino a partir da interação dos corpos docente e discente com as novas propostas pedagógicas citadas no processo de Declaração de Bologna em 1999 e no comunicado oficial da Conferência de Ministros responsáveis pela educação superior, realizado no Espaço Europeu de Educação Superior em Berlim, 2003. (MICHAVILA, 2005). Neste novo contexto, é importante ressaltar que a compatibilidade de sistemas, um desenho de políticas comuns, configuração de verdadeiras redes e plataformas com independência do sistema informático utilizado são essenciais para que os serviços informacionais atinjam a integração e interação em toda rede de informação existente no CRAI. Cabem, assim, algumas reflexões a respeito, como as desenvolvidas por Moscoso (2003): • • • • • • para existir um novo modelo de biblioteca, temos que admitir um novo modelo de universidade; as bibliotecas deverão dar prioridades a organização das fontes de conhecimento dispersas e automatizadas pela rede; criação de novos consórcios; concentrar os melhores recursos para criar as condições necessárias para alcançar a excelência na pesquisa, no ensino e na aprendizagem; existência de um apoio institucional a fim de modernizar a infraestrutura e equipamentos, como também apoio aos recursos humanos; modernização das bibliotecas; �• novas habilidades quanto as competências profissionais, se encarregando de treinamentos específicos no que se refere as tecnologias de informação e comunicação. Neste sentido o que mais interessa é quando o professor assume o papel de negociador e o ensino se dá por meio da interface do conteúdo aprendido em outros tipos de interações fora da sala de aula. No novo Espaço Europeu de Educação Superior, intermediado pelos CRAIs é possível se ter um novo conceito de comunicação professor aluno como uma nova forma de aprender. Podemos dizer que, neste ambiente, as tecnologias da informação e da comunicação são serviços universitários que dão suporte ao ensino e à pesquisa. Outro aspecto a ser destacado é a utilização dos recursos midiáticos entre alunos e professores, que em conjunto realizam buscas e trocas de informações, criando um novo espaço significativo de ensino, aprendizagem e pesquisa em que ambos aprendem (LAURILLARD, 1995). O papel do CRAIs nessa modalidade é justamente o de constituir um espaço onde o aluno poder tirar dúvidas com o professor sobre determinado conteúdo, consultar referências, verificar os conteúdos das aulas dadas, e ainda levantar questões com os próprios colegas. Neste sentido, a tecnologia da informação e comunicação é o suporte de interação entre professor, aluno, conteúdo e conhecimento. Neste aspecto, Kenski (2003) relata que “nessa nova sala de aula nada é fixo, mas não reinam a desordem nem o relativismo absoluto. Os atos são coordenados e avaliados em tempo real, de acordo com um grande número de critérios, constantemente reavaliados conforme contexto”. A idéia dessa nova sala de aula traz a tona a pensar na prática docente e da posição do professor e aluno diante das tecnologias de informação e comunicação, o que no CRAI é absorvido diante da divisão de tempo de sala de aula, divisão de tarefas, leitura de material e exposição oral da disciplina, constituindo “uma nova distribuição de espaço e uma nova relação de tempo entre o trabalho do docente com o discente e trabalho de cada um deles entre si” (GATTI, 1993, p.24). �5 AS BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS BRASILEIRAS E OS CRAIs Neste início de século, como visto, a educação, o ensino e o aprendizado têm-se destacado justamente pela introdução da reforma do ensino superior no Brasil e na Europa. Com a mudança de diversos paradigmas nas últimas décadas, inclusive com o advento da globalização – no que se inclui a informação e a informatização das informações, com a entrada da tecnologia -, as bibliotecas universitárias terão que cumprir novos papéis e missões, que irão além do ensino e aprendizagem. No entanto, mais do que ver a biblioteca universitária como um organismo de difusão da informação e não um mero depósito de informação, precisamos entendê-la como prestadora de serviços a sua comunidade; neste sentido, de acordo com Dudziak (2004), elas estão numa situação pouco favorável, pois a "pouca tradição, a carência de recursos materiais, o despreparo no que tange ao ensino e à pesquisa, escassez de recursos humanos qualificados, orçamentos limitados e desvinculados do planejamento educacional da instituição, ausência do planejamento bibliotecário" acabam por destruir esta instituição, que requer um pouco mais de cuidado do governo e da sociedade. De um modo geral, as bibliotecas universitárias brasileiras desempenham seu papel social ao atender às necessidades informacionais de seus clientes, buscando atuar como instrumentos de comunicação entre a informação e seu destino (cliente). De acordo com Andrade e Job (2004) "as bibliotecas universitárias são detentoras de informações e imprescindíveis para a comunidade de pesquisadores e professores, como também são espaços propícios para a recepção dos novos avanços das tecnologias da informação". Desta forma, constata-se que a tecnologia é um fator existente na maioria das bibliotecas universitárias brasileiras e cabe perguntar como estas são direcionadas para o seu público e de que forma são consumidas, bem como questionar as possibilidades dessas instituições absorverem o custo benefício da tecnologia existente. São questões relevantes para estudo e até para propor mudanças na formação dos novos profissionais da informação. �Nesse contexto, a consideração dos Centros de Recursos para el Aprendizaje y Investigación como uma alternativa para atuação das bibliotecas universitárias brasileiras exige uma reflexão sobre as possibilidades de transformação estrutural do modelo de ensino universitário no país e não apenas sobre a viabilidade de realizar o significativo investimento financeiro que representaria a transformação do parque informático da grande maioria das instituições universitárias no país. Mais que uma simples discussão sobre o montante necessário de recursos, cabe questionar o interesse, a disposição e mesmo o provável comprometimento de todos os envolvidos com as bibliotecas universitárias brasileiras, tanto no lado dos prestadores dos serviços – diretores, bibliotecários, técnicos de informática e funcionários de apoio -, como do da clientela – professores, alunos, pesquisadores e pessoal administrativo das universidades -, com uma mudança de tal magnitude. Ligada à questão acima está a própria situação do ensino universitário no país, que balança entre modelos extremamente díspares, com instituições de ensino de Primeiro Mundo convivendo com outras que apenas margeiam os limites do minimamente admissível em termos de ensino superior. O grande desafio, sob esse aspecto, diz respeito a como nivelar essas instituições, de forma a que o modelo dos CRAIs possa ser introduzido sem sofrer desvirtuações relacionadas ao meio ambiente ou ao contexto local. Ainda que a uniformidade das instituições pareça uma tarefa impossível – e talvez até mesmo indesejável -, é possível imaginar pelo menos a viabilidade de um maior distanciamento entre elas, o que pode já ter suas raízes iniciais no modelo de avaliação do ensino universitário implantado pelo Ministério da Educação e Cultura nas últimas décadas. Com o crescimento do ensino superior nos anos 1970, houve um aumento das instituições de ensino na rede particular e, com isso, surgiram mais bibliotecas universitárias, ainda que tal tenha ocorrido de forma pouco organizada e sem critérios de avaliação do Ministério da Educação e Cultura; somente a partir da década de 1990 é que se iniciaram formas mais definidas quanto à abertura de cursos superiores, estabelecendo-se, uma plataforma mais elaborada sobre os critérios de criação de uma biblioteca universitária. Contudo, isto gerou outra distorção, com algumas bibliotecas universitárias particulares organizando seus �acervos para vistoria do MEC e não mais se preocupando com a evolução das mesmas e da qualidade dos produtos e serviços oferecidos para seus clientes; por outro lado, também existem aquelas que procuram, dia após dia, oferecer serviços diferenciados a sua clientela. Trata-se, talvez, de aprimorar o modelo e retirar dele seus vícios e limitações. Um outro aspecto a ser considerado nessa evolução da biblioteca universitária brasileira diz respeito à aplicação das TICs no ambiente das bibliotecas universitárias. É certo que estas vêm afetando o ensino superior no país, e, conseqüentemente, acarretando mudanças nas bibliotecas, mudanças essas que ocorrem no âmbito estrutural (ênfase no atendimento, terceirização de serviços), no financiamento, (na estruturação de consórcios que visam a redução de custos nos serviços), no suporte a programas de ensino à distância e, especificamente, no atendimento à clientela (CUNHA, 2000). No entanto, é preciso definir estratégias que possibilitem que o ritmo dessas mudanças ocorra de forma mais estável, não se tornando refém de circunstâncias favoráveis ou da presença de pessoas especialmente talentosas à frente de unidades de informação específicas ou de sistemas de biblioteca de maior destaque. Trata-se, muito mais, de desenvolver uma política de metas, que permita a transposição para o modelo superior de apoio ao ensino e pesquisa propugnado pelos CRAIs. CONCLUSÃO Evidentemente, não seria possível, no âmbito de uma apresentação em evento especializado, esgotar todas as vertentes e implicações que um modelo como o dos Centros de Recursos para el Aprendizaje e Investigación – CRAIs -, pode ter para a transformação das bibliotecas universitárias brasileiras. Nem era esse, tampouco, o objetivo do trabalho. Buscou-se, muito mais, apresentar algumas reflexões iniciais que pudessem despertar os profissionais atuantes no ambiente das bibliotecas universitárias brasileiras, bem como os responsáveis por sua gestão, para as possibilidades que o modelo proposto pela União Européia, atualmente em fase de introdução nas universidades espanholas, oferece à transformação das instituições brasileiras. Desta forma, o adjetivo dado ao tipo de �reflexão aqui oferecido – conforme espelhado no título do trabalho -, busca representar um chamado a uma postura pró-ativa, uma nova postura para, por meio da atuação de um novo modelo de unidade de informação, atender à missão da universidade, que, para o filósofo espanhol Ortega y Gasset (1999, p.58), é "o ensino das profissões intelectuais e a pesquisa científica e a formação dos futuros pesquisadores". SPANINH MODEL OF THE LEARNING AND RESEARCH RESOURCE CENTER (CRAIs) AS AN ALTERNATIVE TO BRAZILIAN UNIVERSITY LIBRARIES: SOME THOUGHT-PROVOKING REFLEXIONS ABSTRACT In the early 21st Century, the university libraries have been seeking new ways to reactivate their mission of transmitting knowledge in response to the changes affecting the whole world. In Europe, the establishment of the European area of higher education, according to the Bologna Declaration (1999), resulted in the proposition of a new information model unit known as learning and research resource center (CRAI). This model is based upon the interaction between professors and students with the aid of general information resources, mainly the electronically-related ones, creating a virtual learning environment. Created to suit the European reality, CRAI’s proposal may represent a viable alternative to the development of the Brazilian university libraries, which deserve the attention from those in charge of our information units. Therefore, some reflections based upon the contraposition of such models of libraries to the reality of the Brazilian universities. Finally, it is not only of utmost importance to highlight the need for a new model of information unit but also to achieve the universities’ missions through proactive attitude on the part of the information management. Key-words: University Library; Learning and Research Resource Center; University Library – European model; University Library - technology REFERÊNCIAS AMENEIRO, Senén Barro, et. al. Las TIC en el sistema universitario español. Madrid . Disponível em:http://www.crue.org/pdf/Informe%20las%20TIC%20en%20el%20SUE.pdf. Acessado em: 17 de jul. 2006. ANDRADE, Maria Eugenia Albino; JOB, Ivone. A Biblioteca universitária na sociedade global: reflexões e perspectivas.In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 13., 2004, Natal. Anais...Natal: UFRN, 2004. ARROYO, Miguel. A universidade e a formação do homem. In: SANTOS, Gislene. Universidade formação cidadania. São Paulo: Cortez, 2001. �BRASIL. Ministério da Educação e Cultura. Disponível em: http//www.portal.mec.gov.br. 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Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O modelo espanhol de Centros de Recursos para El Aprendizaje y Investigación (CRAIs) como alternativa para atuação das bibliotecas universitárias brasileiras: algumas reflexões provocativas. Creator An entity primarily responsible for making the resource Castro, Cláudio Marcondes de; Vergueiro, Waldomiro Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource No início do século 21, as bibliotecas universitárias buscam formas para se revigorar em sua missão de transmitir o conhecimento, respondendo às mudanças que afetam o ambiente universitário no mundo inteiro. Na Europa, o estabelecimento do “Ambiente Europeu de Ensino Superior”, pela Declaração de Bologna (1999), teve como conseqüência a proposição de um novo modelo de unidade de informação denominado Centros de Recursos para el Aprendizaje y investigación (CRAI). O modelo baseia-se na interação de docentes e discentes com os recursos de informação em geral, principalmente os possibilitados pela informação eletrônica, criando um ambiente virtual de aprendizado. Pensada para a realidade européia, a proposta do CRAI pode, no entanto, representar alternativa viável para o desenvolvimento das bibliotecas universitárias brasileiras, merecendo atenção dos responsáveis por nossas unidades de informação. Nesse sentido, propõem-se algumas reflexões baseadas na contraposição desse modelo de biblioteca à realidade das universidades brasileiras. Como conclusão, apontamos à atuação de um novo modelo de unidade informação, atender à missão da universidade, por meio de uma postura pró-ativa dos gestores da informação. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5499/SNBU2006_242.pdf d118a45b11bbf28e7abe575a131a68e5 PDF Text Text O NOVO CONTEXTO NO QUAL SE ENCONTRA INSERIDO O PROFISSIONAL DA INFORMAÇÃO Suziane Batista da Silva Graduanda de Biblioteconomia tuddysbs@hotmail.com Universidade Federal do Amazonas Av. General Rodrigo Octávio Jordão Ramos, nº. 3000, Coroado I nepci@ufam.edu.br Resumo Trata a nova realidade a que o mercado de trabalho submete o profissional da informação. Evidencia o papel da informação no fazer deste profissional além de abordar as exigências do mercado de trabalho; ressalta a interdisciplinaridade que o profissional da informação deve possuir, constatando a importância de “valores agregados” que ao profissional da informação é aconselhável que se tenha ou se desenvolva. Palavras-Chave: Mercado de trabalho. Profissional da informação. Informação. Interdisciplinaridade. Valor agregado. 1 INTRODUÇÃO Em meio às novas tecnologias, ao mundo globalizado e altamente competitivo, e a uma sociedade que “respira” informação, observa-se que apenas um diploma de nível superior já não é tido por fator determinante de absorção ou permanência no mercado de trabalho, mercado esse, que se encontra cada vez mais exigente e seletivo na contratação de seus profissionais. O termo “valor agregado” vem sendo utilizado constantemente para identificar desempenho de atividades que vão além das esperadas, algo que �supere o que se espera que seja feito, algo complementar. O que vem ocorrendo com os profissionais, é que estes estão sendo absorvidos de maneira mais efetiva, à medida que apresentem características profissionais e pessoais que juntas se completem, de modo a estabelecer uma relação harmoniosa no desempenho de suas atividades. Assim, observa-se que as empresas ao contratarem seus funcionários esperam muito mais que práticas tecnicistas, metódicas ou puramente acadêmicas, elas visam um comprometimento mais pessoal e intrínseco do profissional com as práticas da empresa. Da mesma forma acontece com o bibliotecário, aqui em especial abordado como profissional da informação, que tem sua profissão sendo modificada gradativamente; desde seu início até os dias atuais, vem sofrendo grandes modificações, marcando o tempo atual como aquele que espera deste, uma nova atuação e um novo posicionamento ante as novas tecnologias e a nova forma de atuação que este deve desempenhar para atender a chamada Sociedade da Informação. Assim, suas práticas precisam ser repensadas e suas atividades refeitas, pois se espera que este profissional não seja um profissional passivo e acomodado ao ambiente que lhe é proposto, mas aja como “agente de mudanças”, em meio à nova sociedade que se impõe, atuando como disseminador da informação e facilitador de acesso a ela, visto que, a informação neste novo contexto, passou a assumir valor comercial, posto a sua importância e o benefício que esta após concebida e tida por conhecimento trás à sociedade. Assim, abordam-se quais exigências o mercado de trabalho cada vez mais rigoroso quanto à qualificação profissional, tem feito a este profissional neste novo contexto, de novas tecnologias, instabilidade de empregos, praticamente extinção dos empregos vitalícios, e onde a informação tem assumindo valor diário na vida das pessoas, entre outros, exigindo deste, nova forma de atuação. Uma das questões a serem abordadas seria, como garantir espaço em meio a essa sociedade que exige que praticamente todos os profissionais saibam �ou consigam minimamente trabalhar com a informação? Discussões a cerca deste perfil emergente, de novas atitudes e habilidades cabíveis ao profissional da informação e demandadas pelo mercado de trabalho, são feitas constantemente, assim como a adequação das grades dos cursos de graduação em Biblioteconomia ou Ciência da Informação. Assim, com base na literatura, principalmente artigos científicos sobre o tema, se discutirá a cerca do tema proposto e de forma bem sucinta far-se-á considerações tidas por relevantes. 2 SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO E ATUAÇÃO PROFISSIONAL Esta nova sociedade, a da informação, tem valorizado e investido mais em conhecimento, passando a informação a assumir valor comercial. A informação passa a adquirir valor econômico, pois esta gera conhecimento que por sua vez, possibilita a produção científica e tecnológica que posteriormente dará vez à geração de bens e serviços. [...] O espaço de produção desta sociedade não é o da fábrica ou do escritório, mas do conjunto de meios, que é, antes de tudo, um conjunto de informações, mais especificamente, de informações científicas, tecnológicas, comerciais, financeiras e culturais, difundidas de forma rápida e interativa (ARAÚJO; DIAS, 2005, p.113). Para atuar nessa sociedade, o profissional da informação precisa ser um profundo conhecedor das fontes de informação, dos mecanismos de busca e recuperação da informação e tem a necessidade de saber trabalhar com as tecnologias da informação e comunicação, pois estas estarão presentes no seu fazer diário, constantemente. Nesta nova sociedade, assim como o campo de atuação dos profissionais que lidam com a informação se amplia, ele também se torna mais competitivo e exige maior qualificação, uma vez que, o profissional da informação não é o único profissional que tem que saber lidar com a informação, pois o mercado emerge �com novas possibilidades de atuação, extinção de algumas práticas tidas por tradicionais de determinadas áreas do conhecimento, criando novos campos e novas possibilidades de atuação. O mercado de trabalho encontra-se mais criterioso, torna-se mais exigente para quem procura o tão almejado emprego e para quem deseja mantê-lo, o perfil do candidato, deve estar de acordo com o que seja desejado por essa nova sociedade. Os profissionais da informação, [...] passaram a se deparar com um novo contexto que lhes exigia, e exige, não só um corpo de conhecimentos especializados, mas também conhecimentos e habilidades no uso de tecnologias para organizar, processar, recuperar e disseminar a informação independentemente do suporte no qual elas estejam registradas (MOTA; OLIVEIRA; 2005, p. 99). Para isso, a constante atualização e contato com essas tecnologias, principalmente as de comunicação e informação tornam-se quase que obrigatórias para permanência e expansão do campo de atuação do profissional da informação. É a informação necessária ao desenvolvimento social da humanidade, que deve ser considerada essencial. As pessoas querem saber, conhecer, entender e exigem por isso, qualidade nos serviços de informação, fato este que requer aptidões específicas do bibliotecário (NASCIMENTO; FIGUEIREDO; FREITAS; 2003, p.33). O profissional da informação acaba por ter que reabilitar suas antigas posturas e habilidades de modo a atender essa sociedade mais dinâmica, com intenso fluxo informacional, que necessita deste profissional na mediação com o saber que lhes é preciso, agregando valor à informação, fazendo com que esta seja de utilidade e atenda as exigências de seu público. Este deve filtrar, organizar e analisar a informação, pois o uso desta se fará de forma qualitativa e não quantitativa. �Dessa forma, posto a importância que esta assumiu, profissionais de diversas áreas também são considerados profissionais da informação, profissionais que lidam com informação, que seriam jornalistas, analistas de sistemas, profissionais de marketing, entre outros. As tecnologias da informação e comunicação e a globalização da informação e do conhecimento fizeram com que profissionais como, administradores, analistas de sistemas, químicos, engenheiros, contadores, jornalistas despertassem para a importância estratégica de se trabalhar no setor informacional (NASCIMENTO; FIGUEIREDO; FREITAS; 2003, p.36). Estes profissionais precisam aprender a trabalhar com a informação para êxito de suas próprias atividades, pois a partir da forma com que esta for administrada e de acordo com o seu fim, se para atualização, desenvolvimento de pesquisas, enfim, independente de seu usuário, se terá por proveitoso seu uso, se este for dado de forma eficaz. “Portanto, o domínio econômico mundial será das organizações baseadas em informação e conhecimento, e a estrutura das organizações e profissões precisa mudar para adaptar-se a essa nova ordem” (FERREIRA, 2005, p. 18) Para tanto, as organizações buscam um novo profissional adequado para atuar nesse contexto, consciente e comprometido do seu papel nessa nova realidade. 3 O PROFISSIONAL DA INFORMAÇÃO E O FAZER PROFISSIONAL O profissional da informação deve estar habilitado neste novo contexto, tanto para atuar nas unidades de informação tradicionais de forma eficiente e inovadora, quanto para atuar nos novos campos de atuação que abrem possibilidade, devendo este, agregar às suas atividades, conhecimentos que lhe proporcionem maior eficácia. A criatividade, adaptação a mudanças, espírito de liderança, capacidade de trabalhar em grupo, agir pró-ativamente, são habilidades que não são ensinadas ou postuladas nas grades curriculares dos cursos de �graduação, mas neste novo contexto, se não tidas, deve-se, ao menos, buscar desenvolvê-las. Observa-se que embora não reconhecido, há espaço para este profissional em outros campos que não sejam os tidos por tradicionais, como a exemplo, empresas e organizações, mas as empresas desconhecem o seu valor e os próprios profissionais por vezes, não se sentem capacitados para assumir novo mercado, talvez por sentir que sua formação acadêmica não lhe prepare para tanto ou, pela sua própria gama de conhecimentos adquiridos durante sua formação, terem-se por insuficientes. Assim como as informações necessitam de valor agregado, os profissionais da informação também necessitam, precisam ser mais eficientes, precisam de todo um aparato composto de características, habilidades, novas atitudes que lhe permitam serem eficientes e eficazes, de modo a serem precisos no desempenho de suas atividades. Conforme destaca Oliveira et al. (2000, p.9): “... profissionais de outras áreas estão ocupando o setor de informação, e continuarão ocupando, caso os bibliotecários não desenvolvam as competências exigidas pelos novos tempos”. Novas habilidades estão surgindo, novas posturas, novos campos de atuação. Para ocupá-lo de forma efetiva, os profissionais da informação precisam adequar suas práticas à nova realidade do seu campo de atuação, valendo-se de cursos de capacitação, educação continuada, domínio das tecnologias, saber utilizar as ferramentas de informática, de modo a ter condições de competir de forma igual e justa com as demais áreas do conhecimento que também vem sendo afetadas por essa nova realidade e que tem seus campos e suas práticas sendo alteradas por esse novo contexto. O mercado demanda habilidades comportamentais, algumas que até possuímos. Assim, nós, profissionais da informação, temos que nos conscientizar da nossa capacidade de atuação, dos nossos pontos fortes, das habilidades que possuímos e procurar desenvolver a que nos falta, aplicando-as no dia-a-dia, em qualquer tipo de ambiente de trabalho (NEVES, 2005, p. 61). �Além das habilidades profissionais, as atitudes comportamentais também são levadas em consideração para a absorção no mercado de trabalho. Um profissional dinâmico, interativo, comunicativo, participativo, entre outros, sempre encontrará espaço e campo de atuação, pois se espera flexibilidade e dinamismo, saber interagir com o novo nesta nova torna-se de crucial importância. 4 CARACTERÍSTICAS DESEJADAS PELO NOVO MERCADO As empresas têm optado por equipes multidisciplinares composta por profissionais de diversas áreas que juntos buscam um fim em comum, a partir de seus conhecimentos individuais, disponibilizam as melhores formas de influenciar no desempenho de suas atividades de modo que, cada profissional, de acordo com seu campo de conhecimento ou atuação contribua da forma mais cabível, tornando a realização do trabalho mais eficiente. O conhecimento, a criatividade, a flexibilidade são exigências feitas a todos os profissionais de um modo geral, não só ao profissional da informação, exige-se que toda camada profissional, sejam pessoas mais produtivas, exigência essa, que revela o mundo capitalista e globalizado onde a qualificação profissional é indispensável. Os profissionais devem, de preferência, evitar a especialização, a centralização em uma única função, o desempenho de um único papel; devem estar abertas para desempenharem diferentes funções e estarem interadas com o desenvolvimento e trabalho de toda a instituição, não devem ter medo de mudanças, pelo contrário, o ideal seria que fossem promovedoras destas. O mundo globalizado exige profissionais cada vez mais qualificados. O profissional da informação precisa estar disposto e encontrar-se capacitado. Neste novo contexto, ficarão os profissionais que serão capazes de inovar indo mais além dos conhecimentos e limitações impostas pelos currículos. Atuar profissionalmente neste novo contexto exige uma postura de criatividade, de renovação constante e de disposição para enfrentar �desafios diários. O bibliotecário deve agregar aos conhecimentos adquiridos no curso de graduação vários outros, que devem ser buscados em outros cursos e campos do conhecimento, à medida que os desafios e/ou dificuldades forem surgindo (ARAÚJO; DIAS, 2005, p.121). O profissional da informação deve ser um profissional que saiba lhe dar, saiba conviver com mudanças, alguém que possua flexibilidade, inovação, imaginação e criatividade. Em tempos modernos, o mercado de trabalho exige profissionais habilitados, dinâmicos, criativos e competentes, que mostrem produtividade nas instituições onde estão lotados e que permanecem sempre conscientes da importância de uma educação continuada para sua sobrevivência profissional (NASCIMENTO; FIGUEIREDO; FREITAS, 2003, p.32). Hoje, as instituições procuram um envolvimento e comprometimento que vai além dos termos contratuais ou de prestação de serviços, de forma impessoal e indiferente; hoje, elas esperam de seus empregados comprometimento com a política, cultura, as “causas” da empresa, que de fato, “vistam a camisa” da instituição que servem. Nos tempos atuais, a formação acadêmica, o diploma de bacharelado, já não garante um espaço no mercado de trabalho, até mesmo porque, anualmente, centenas de profissionais de uma mesma área são “lançados” no mercado, mas o que garantirá a sua permanência no mercado de trabalho, será a sua competência, a gama de conhecimentos que adquiriu durante sua formação acadêmica ou até mesmo suas experiências pessoais. Há uma necessidade de atualização das grades curriculares dos cursos de graduação e dos próprios profissionais, visto a velocidade em que se dão as mudanças da própria sociedade, as inovações tecnológicas que exigem deste constante atualização, faz com que este tenha necessidade de uma educação continuada que permita sua permanência, ou lhe possibilite competir com os demais profissionais por um espaço no mercado de trabalho. �5 CONCLUSÃO Constata-se que em meio a um ambiente em constante mudança e em meio a um mundo globalizado e altamente competitivo, o profissional da informação necessita de educação continuada, estar sempre atualizado, interagindo com o que há de mais novo surgindo em sua área e não apenas tornando-se conhecedor. Conhecimento de instrumentos tecnológicos, cursos de computação, conhecimentos sobre acesso, potencialidade e realidade de uso da Internet e demais meios de comunicação, se fazem necessários, assim como conhecimento de um outro idioma (inglês preferencialmente), tais conhecimentos ampliam o campo de oportunidades para atuação profissional. Neste novo contexto, o profissional da informação deve ser aquele que seja adaptável a mudanças e promovedor delas; que promova sua “auto-formação”, que não se limite às paredes das universidades, mas amplie seus horizontes. O ideal seria uma parceria ou uma comunicação por parte das universidades e o mercado de trabalho para que esta pudesse oferecer profissionais mais qualificados e que atendessem de imediato a exigência do mercado, sem que os cursos ministrados fora desta não fizessem tanta falta, que seu currículo e sua grade fosse mais adequada ao que o mercado procura. O mercado espera, além de um profissional qualificado, características comportamentais de um profissional comunicativo, ético, orientado, mente aberta, que possua um bom inter-relacionamento, visto que sua área está em contato direto com pessoas; que não tenha medo de inovar, curioso. Deve haver entusiasmo por parte do profissional por um investimento pessoal. Saber atuar, e interagir com outras áreas do conhecimento, também faz-se necessário no fazer deste profissional, uma vez, que este não atua sozinho, mas está ligado a diferentes áreas do conhecimento, tornando-se um conhecedor e assim, facilitador da sociedade como um todo a um conhecimento que se torna almejado e buscado nessa nova sociedade, tornando-se necessário repensar suas práticas e atuação de acordo com a nova realidade que lhe cerca, e assim, consiga o espaço que lhe cabe. �REFERÊNCIAS ARAÚJO, Eliany Alvarenga; DIAS, Guilherme Atayde. A atuação profissional do bibliotecário no contexto da sociedade da informação: os novos espaços de informação. In: OLIVEIRA, Marlene de (Coord.). Ciência da informação e biblioteconomia: novos conteúdos e espaços de atuação. Belo Horizonte: Editora UFMG, 2005, cap. 6, p. 111-122. ARRUDA, Maria da Conceição Calmon; MARTELETD, Regina Maria; SOUZA, Donaldo Bello de. Educação, trabalho e delineamento de novos perfis profissionais: o bibliotecário em questão1. Ci. Inf., Brasília, v. 29, n.3, p. 14-24, set./dez. 2000. Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid>. Acessado em: 19 jun. 2006. BARROS, Flávia Roberta dos Santos de. Bibliotecário e o compromisso social: quais as possibilidades para a realização desse encontro?. In: SOUTO, Leonardo Fernandes (Org.). O profissional da informação em tempos de mudanças. Campinas, SP: Editora Alínea, 2005. CUNHA, Miriam Vieira da. O papel social do bibliotecário. Enc. Bibli: R. Eletr. Bibliotecon. Ci. 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Gerenciamento do capital humano em bibliotecas ou centros de informação: desafio imposto pela sociedade do conhecimento. Transinformação, Campinas, v. 12, n. 2, p. 7-16, jul./dez. 2000. SANTOS, Jussara Pereira. O moderno profissional da informação: o bibliotecário e seu perfil face aos novos tempos. Inf.&Inf., Londrina, v. 1, n. 1, p. 5-13, jan./jun. 1996. SOUTO, Leonardo Fernandes (Org.). O profissional da informação em tempos de mudanças. Campinas, SP: Editora Alínea, 2005. �The New Context where the Professional of Information Is Fitted In Abstract It treats the new reality to which the working market subjects the information professional. It shows the role of information by the professional’s doings. In addition to that, it approaches the requirement by the working market, it also emphasizes the interdiscipline’s issue that the information professional should have, stablishing the importance of additional values which are recommendable for this professional to eighter have or develop. Keywords: Working market. Information professional. Information. Interdiscipline’s issue. Additional values. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O novo contexto no qual se encontra inserido o profissional da informação. Creator An entity primarily responsible for making the resource Silva, Suziane Batista da Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Trata a nova realidade a que o mercado de trabalho submete o profissional informação. Evidencia o papel da informação no fazer deste profissional além de abordar as exigências do mercado de trabalho; ressalta a interdisciplinaridade que o profissional da informação deve possuir, constatando a importância de valores agregados que ao profissional da informação é aconselhável que se tenha ou se desenvolva. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5501/SNBU2006_243.pdf a2f2addb7bbcf5a91de4ec68c9237690 PDF Text Text O PERFIL DA SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO NO BRASIL: IDENTIFICAÇÃO DE MECANISMOS NA GERAÇÃO DE INFORMAÇÃO PARA TODOS Lúcia Maria S. V. Costa Ramos Faculdade de Odontologia Universidade de São Paulo Av. Prof. Lineu Prestes, 2227 Cidade Universitária 05508-000 - São Paulo – SP - Brasil ferpau@usp.br da Vera Regina Casari Boccato Doutoranda do Programa de Pósgraduação em Ciência da Informação da Faculdade de Filosofia e Ciências da Universidade Estadual Paulista - UNESP – Campus de Marília Av. Higyno Muzzi Filho, 737 Cidade Universitária 17525-900 - Marília - SP – Brasil vboccato@yahoo.com.br EIXO TEMÁTICO: Políticas Públicas de Acesso à Informação �RESUMO O conhecimento é hoje um dos principais fatores de superação de desigualdades, de agregação de valor, criação de emprego qualificado e de propagação do bem-estar. Está diretamente ligado à informação que tem papel central nas relações sociais e no desenvolvimento econômico. Certamente gostaríamos que o Brasil fosse uma sociedade com um perfil centrado na informação/conhecimento. O cotidiano brasileiro demonstra fragilidade em relação aos direitos sociais e à participação do indivíduo na sociedade dentro de uma concepção cidadã. Essa condição agravou-se no decorrer das últimas décadas, onde o processo irreversível de globalização com fronteiras econômicas às custas do aumento da desigualdade e da exclusão social, veio fortalecer e ampliar os limites da disparidade anulando o poder dos Estados Nacionais e universalizando não somente as práticas capitalistas, mas também a identidade cultural de muitos países. Este processo resulta na perda da participação política e ideológica do cidadão comum, gerando um ambiente apático onde o intenso fluxo de informação acaba por confundir o cidadão ao invés de elucidá-lo. Esse processo de desinformação deve ser combatido, e para tanto teríamos de definir quais são as políticas públicas formuladas a favor do cidadão brasileiro para que ele possa fazer uso dos benefícios da tecnologia da informação. Palavras-chave: Políticas públicas de informação; Sociedade da informação; Acesso à informação. 1 INTRODUÇÃO Nos últimos anos, o conceito de Sociedade da Informação adquiriu importância em escala mundial, fundamentado na crença de que sua consolidação favorece a integração global nos diferentes âmbitos em que se desenvolve a vida humana: economia, conhecimento, cultura, etc. Todavia, apesar dos esforços realizados e do entusiasmo demonstrado, não estão claras as implicações práticas que a Sociedade da Informação terá na vida das pessoas. Além disso, seu ritmo de desenvolvimento se reduziu nos últimos anos em conseqüência da crise econômica mundial. Em que pese a globalidade implícita no conceito "Sociedade da Informação", devese levar em conta que cada país apresenta suas próprias particularidades em aspectos tão variados como o da economia, da sociedade, da geografia e da cultura. Por isso é imprescindível que o desenvolvimento da Sociedade da Informação se adapte às particularidades de cada um, respeitando-as e até mesmo potencializando-as. Assim, devido aos diferentes cenários, devem ser adotados, a curto prazo, modelos distintos de desenvolvimento da Sociedade da Informação, atendendo às características concretas de cada país. Apesar disso, à medida que esse desenvolvimento avance, essas diferenças tenderão a se reduzir como conseqüência da globalização, ocasionando uma convergência entre todos os modelos em longo prazo. �A sociedade da informação conduz para novas responsabilidades todos os agentes sociais nela inseridos. Essas responsabilidades indicam o dever desses agentes para que a informação tenha um fluxo constante e possibilite a geração de novos conhecimentos e tomada de decisão nas várias instâncias da sociedade, principalmente no que se refere ao Estado. Para Wetherbe, 1987 e Chiavenato, 1993) a informação pode ser entendida do ponto de vista funcional, como um recurso redutor de incertezas, e, no que diz respeito ao desenvolvimento, ela pode tornar viável a elaboração, implementação e avaliação de políticas públicas com maior grau de eficácia e eficiência, a partir da análise da complexidade social em seus pleitos e contestações. Por conseguinte, o uso desse recurso gerou um conjunto de situações que coloca em destaque a posição da sociedade pós-industrial, como o aumento da vida média da população, o desenvolvimento tecnológico, a difusão da escolarização e difusão da mídia. Estudiosos como Castells (1999), Touraine (1999) e Masuda (1982) atribuem posição de recurso fundamental para o desenvolvimento da sociedade a estrutura geradora desse fluxo contínuo de informação, tendo adquirido essa posição em função das transformações tecnológicas que a tornaram cada vez mais difusa no século XX. Assim, para os diferentes agentes da sociedade, a informação assume finalidades específicas. Na esfera mercadológica, o acesso à informação visa à geração de superioridade sobre a concorrência. Por isso, cada vez mais, grandes corporações vêm realizando investimentos vultosos em sistemas de informação, objetivando interagir de forma mais rápida e dinâmica em áreas de produção, distribuição e comercialização de produtos estrategicamente propalado no âmbito mundial (FERREIRA, 2000). Entre os programas promovidos pelo governo brasileiro destaca-se o da Sociedade da Informação (SocInfo), com a função de estimular a evolução da internet e suas aplicações. Isso tanto no que se refere ao treinamento de pessoal de pesquisa e desenvolvimento, quanto à garantia de serviços de comunicação e informação. O resultado desse programa culminou com a publicação do livro Sociedade da Informação no Brasil – Livro Verde, em setembro de 2000). O objetivo principal deste trabalho é mostrar um panorama do estágio da Sociedade da Informação no Brasil, não apenas disseminando a adoção e o uso das tecnologias de informação, mas também evitando que esse processo aumente ainda mais as desigualdades sócio-econômicas existentes entre pessoas e regiões. �2 CONCEITUANDO “SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO” O conceito de "Sociedade da Informação" nasceu no Japão em princípios da década de 60, quando os especialistas japoneses consolidaram uma série de conceitos que, a partir da 2ª Guerra Mundial, tentaram dar conta tanto do grande desenvolvimento tecnológico e econômico de seu país quanto das mudanças sociais decorrentes da Guerra. Transportado para a Europa no final dos anos 70, esse conceito, ao lado do conceito "Sociedade do Conhecimento", evolui firmemente no discurso ocidental até se tornar parte essencial das estratégias político-econômicas do atual mundo globalizado. Se fortalece no contexto de debates acadêmicos, envolvendo cientistas sociais e economistas. Tais debates são motivados pela percepção de que a emergência, desenvolvimento e difusão de novas tecnologias de informação e comunicação estariam na base da estruturação de um novo quadro de relações sociais e econômicas configurando um novo tipo de sociedade. Atualmente, a expressão “sociedade da informação” popularizou-se, contendo, tanto nas abordagens analíticas, como nas de intervenção política, um significado dominantemente positivo associado à bondade das mudanças que podem ocorrer com a difusão das tecnologias da informação e comunicação. No entanto, sua origem remonta aos anos sessenta, quando se percebeu que a sociedade caminhava em direção a um novo modelo de organização, no qual o controle e a otimização dos processos industriais eram substituídos pelo processamento e manejo da informação como “chave” econômica. Ao mesmo tempo, a sociedade da informação tornou-se uma “bandeira” política, atravessada por dimensões ideológicas e utópicas, mobilizadora de esforços públicos e privados para a resolução de problemas sociais e econômicos, constituindo as tecnologias de informação um instrumento da mudança social dirigida. 3 O BRASIL E A SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO O Brasil está atento às tendências rumo à Sociedade da informação, como desdobramento natural de uma visão estratégica, de futuro, da área de Informática, que remonta à década de 70. O programa Sociedade da Informação resulta de trabalho iniciado em 1996 pelo Conselho Nacional de Ciência e Tecnologia - o CCT. Sua finalidade é lançar os alicerces �de um projeto estratégico, de amplitude nacional, para integrar coordenar o desenvolvimento e a utilização de serviços avançados de computação, comunicação e informação e de suas aplicações na sociedade, de forma a alavancar a pesquisa e a educação, bem como assegurar que a economia brasileira tenha condições de competir no mercado mundial. O programa brasileiro foi lançado oficialmente pela Presidência da República em dezembro de 1999, sob a coordenação do Ministério de Ciência e Tecnologia. A primeira fase do Programa compreende três etapas distintas: a elaboração de um Livro Verde da Sociedade da Informação no Brasil; a condução de um processo de consulta pública referente às propostas nele contida; e a preparação de um documento de proposta final e oficial, o Livro Branco lançado em 2002 que é o resultado da Conferência de Ciência, Tecnologia e Inovação que propõe o marco institucional para o desenvolvimento da ciência e tecnologia nos próximos dez anos. O Livro Verde que foi concluído em agosto de 2000, teve seu processo de elaboração por um grupo de Implantação do Programa formado por membros do governo, iniciativa privada, comunidade acadêmica e terceiro setor. Tendo envolvido ainda a participação de um grupo de indivíduos, pertencentes a várias vertentes, organizações e instituições representativas, distribuídos e organizados em onze grupos de trabalho assim representados: 1) Divulgação à sociedade 2) Integração e Regionalização 3) Cooperação Internacional 4) Ações empresariais 5) Pesquisa e Desenvolvimento 6) Processamento de Alto Desempenho 7) Educação 8) Conteúdos e Identidade Cultural 9) Administração Pública 10) Infra-estrutura de redes e backbones - No contexto de redes de computadores, (traduzindo para português - espinha dorsal) Espinha dorsal - Um conjunto interconectado de circuitos constituindo o caminho central de uma rede nacional de dados. As duas espinhas dorsais principais do Brasil são operadas pela Embratel e pela RNP. �11) Trabalho e Planejamento - A efetivação do trabalho dos grupos foi baseada em uma matriz formada por temas dos grupos e linhas de ação. A organização proposta para o Livro Verde iria revolucionar a visão até então predominante, que salienta os aspectos simplesmente tecnológicos e de infra- estrutura. As linhas de ações propostas pelo programa tem um seguimento de acordo com as prioridades. Deste modo foram enfocados os objetivos econômicos, sociais, políticos e culturais considerados estratégicos do ponto de vista das aplicações das Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC). Assim sendo o objetivo proposta para o Programa Sociedade da Informação no Brasil foi declarado da seguinte maneira: integrar, coordenar e fomentar ações para utilização de tecnologias de informação e comunicação de forma a contribuir para que a economia do país tenha condições de competir no mercado global e simultaneamente contribuir para a inclusão social de todos os brasileiros no novo modelo de sociedade (TAKAHASHI, 2000). Conforme descrito no Livro Verde a execução do Programa irá se desdobrar em sete grandes linhas de ação: 1) Mercado, trabalho e oportunidades - promoção da competitividade das empresas nacionais e da expansão das pequenas e médias empresas, apoio à implantação de comércio eletrônico e oferta de novas formas de trabalho, por meio do uso intensivo de tecnologias de informação e comunicação; 2) Universalização de serviços e formação para a cidadania - promoção da universalização do acesso à Internet, buscando soluções alternativas com base em novos dispositivos e novos meios de comunicação; promoção de modelos de acesso coletivo ou compartilhado à Internet; e fomento a projetos que promovam a cidadania e a coesão social; 3) Educação na sociedade da informação - apoio aos esquemas de aprendizado, de educação continuada e a distância baseados na Internet e em redes, através de fomento a escolas, capacitação dos professores, autoaprendizado e certificação em tecnologias de informação e comunicação em larga escala; implantação de reformas curriculares visando ao uso de tecnologias de informação e comunicação em atividades pedagógicas e educacionais, em todos os níveis da educação formal.; 4) Conteúdos e identidade cultural - promoção da geração de conteúdos e aplicações que enfatizem a identidade cultural brasileira e as matérias de �relevância local e regional; fomento a esquemas de digitalização para a preservação artística, cultural, histórica, e de informações em ciência e tecnologia, bem como a projetos de pesquisa e desenvolvimento (P&D) para geração de tecnologias com aplicação em projetos de relevância cultural; 5) Governo ao alcance de todos - promoção da informatização da administração pública e do uso de padrões nos seus sistemas aplicativos; concepção, prototipagem e fomento às aplicações em serviços de governo, especialmente os que envolvem ampla disseminação de informações; fomento à capacitação em gestão de tecnologias de informação e comunicação na administração pública; identificação de tecnologias 6) P&D, tecnologias-chave e aplicações - estratégicas para o desenvolvimento industrial e econômico e promoção de projetos de P&D aplicados a essas tecnologias nas universidades e no setor produtivo; concepção e indução de mecanismos de difusão tecnológica; fomento a aplicações piloto que demonstrem o uso de tecnologias-chave; promoção de formação maciça de profissionais, entre eles os pesquisadores, em todos os aspectos das tecnologias de informação e comunicação.; 7) Infra-estrutura avançada e novos serviços - implantação de infra-estrutura básica nacional de informações, integrando as diversas estruturas especializadas de redes – governo, setor privado e P&D; adoção de políticas e mecanismos de segurança e privacidade; fomento à implantação de redes, de processamento de alto desempenho e à experimentação de novos protocolos e serviços genéricos; transferência acelerada de tecnologia de redes do setor de P&D para as outras redes e fomento à integração operacional das mesmas. O Estado precisa encarar a informação como um recurso de gerenciamento e desenvolvimento para o país. Com a mesma intensidade que se concebem políticas dirigidas para os setores de habitação, saúde, educação, segurança pública e geração de emprego e renda, cabe aos governos em sua representatividade federal,estadual e municipal desenvolver políticas de informação. Política de informação significa uma decisão governamental, direcionando as atividades do setor. Explícita ou implícita-dífusa na massa das políticas públicas, ela é o resultado de uma correlação de forças dentro do Estado. As políticas de informação no Brasil têm sido propostas, até o momento, sem a necessária articulação com os contextos e políticas cultural, educacional e �comunicacional, que afetam sobremaneira as relações sócio-econômicas. A informação, como transmissora e geradora de novos conhecimentos, ainda não tem sido considerada prioritária nos planos e programas de desenvolvimento científico e tecnológico. Forma-se, daí, um hiato entre a produção do conhecimento e sua disseminação, condição básica para a continuidade do processo. Mesmo que um discurso liberal tente mostrar o Estado como o lugar aberto à participação de todos, ele não é um árbitro neutro, pois desenvolve seus planos, programas e políticas para aquelas áreas que considera prioritárias. No caso da política tecnológica, a importância maior é dada à indústria, ficando relegadas a planos secundários as tecnologias alternativas, estas, fundamentais para pequenos produtores rurais e urbanos. No que se refere a política científica, vemos a centralização de recursos para a produção do conhecimento e circulação da informação num número reduzido de Universidades e Institutos, os "centros de excelência" situados no país. Por fim , mas não menos importante, há que se considerar que nos países de capitalismo dependente como o Brasil, o ciclo de transferência da informação tecnológica é quebrado. O que geralmente ocorre é a importação de pacotes isto é verdadeiros manuais de serviços. Não existe o desenvolvimento de pesquisas para aplicação efetiva, principalmente naquelas áreas cujo domínio tecnológico acarretaria uma relativa autonomia do capital internacional. 4 PANORAMA DAS POLÍTICAS DE INFORMAÇÃO NO BRASIL: uma breve abordagem Política de informação deve ser um instrumento que integre a sociedade aos avanços científicos e tecnológicos, de forma participativa. Assim praticada, ela contribui para a melhoria do nível educacional, cultural e político, elementos básicos para o exercício pleno da cidadania (SILVA, 1991). Nesse sentido e de acordo com o art. 5º, inciso XIV da Carta Magna, a Constituição Brasileira (1988), “é assegurado a todos o acesso a informação e resguardado o sigilo da fonte, quando necessário ao exercício profissional”. (BRASIL, 2004, p. 26). Entende-se por cidadão, o “indivíduo no gozo dos direitos civis e políticos de um estado ou no desempenho de seus deveres para com este”. (FERREIRA, 2004, p. 465). �A cidadania exercida objetiva o “processo de conscientização do indivíduo, por meio da educação e acesso à informação e ao conhecimento” (Rocha, 2000), incorporando três elementos como o civil, o político e o social (TARGINO, 1991, p. 152), caracterizados da seguinte forma: 1) elemento civil: congrega os direitos essenciais à liberdade individual: liberdade de ação, de consciência, de crença, de comunicação, de expressão, artística, intelectual etc.; 2) elemento político: direito de participar do poder político; 3) elemento social: direito mínimo ao bem-estar e de segurança, etc. Araújo (1999) expõe assim que “a construção da cidadania, ou de práticas de cidadania, passa, necessariamente, pela questão do acesso e uso de informação. Tanto a conquista de direitos políticos, civis e sociais, quanto a implementação dos deveres do cidadão dependem do livre acesso à informação sobre tais direitos e deveres. Ou seja, dependem da ampla disseminação e circulação da informação e, ainda, de um processo comunicativo de discussão crítica sobre as diferentes questões relativas à construção de uma sociedade mais justa e, portanto, com maiores oportunidades para todos os cidadãos”. (ARAÚJO, 1999).. “A informação, é [...] direito de todos, É um bem comum, que pode e deve atuar como fator de integração, democratização, igualdade, cidadania, libertação e dignidade pessoal. Não há exercício da cidadania sem informação (TARGINO, 1991, p. 155). A relação informação-cidadania é de suma importância na criação de produtos e serviços que visam facilitar a vida do cidadão no cotidiano social. Dentro desse contexto, torna-se necessário o desenvolvimento das políticas de informação, originárias a partir da década de 1950 com a atuação dos países desenvolvidos, tendo a UNESCO também colaborado significativamente nesse segmento com a implantação de Centros Nacionais de Informação preocupados com a definição de políticas de informação e, consequentemente, com o estabelecimento de Sistemas de Informação de acordo com o perfil sócio-político e cultural de cada país (PELUFÊ; SILVA, 2004). No Brasil, tem-se a criação em 1951 do CNPq – Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico com o desenvolvimento da pesquisa científica e em 1954 IBBD - Instituto Brasileiro de Bibliografia e Documentação, hoje IBICT – Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia, à frente das atividades de informação. �Assim a elaboração das políticas de informação, de responsabilidade dos Governos, objetiva o acesso universal à informação por meio de fontes de informação que contribuam para o desenvolvimento do indivíduo-cidadão. Segundo Barreto (2004), o destino final de política nacional de informação é controlar a geração, e a organização das atividade de informação, visando uma distribuição socialmente justa desta informação, com a intenção de gerar conhecimento no indivíduo e induzir seu desenvolvimento pessoal e do seus espaços de convivência. Essas ações políticas devem, necessariamente, estarem articuladas com os eixos culturais, educacionais e de comunicação, segmentos esses que afetam as relações econômicas e sociais. Em nível mundial, na década de 1990, alguns projetos-pilotos foram executados, proporcionando resultados satisfatórios, ao desenvolvimento da Sociedade Global da Informação (TAKAHASHI, 2000, p. 109): • Acesso Multimídia à Herança Cultural Mundial; • Gerência de Meio Ambiente e Recursos Ambientais; • Aplicações Globais em Saúde; • Governo On-line; • Mercado Global para pequenas e Médias Empresas. No Brasil, presencia-se a adoção de políticas de informação por meio de programas, produtos e serviços com vistas à “manutenção/recuperação” da qualidade de vida do cidadão brasileiro. A implantação dos Centros de Informação Utilitária, em nível nacional, representa uma atitude simples, porém de grande importância para a formação da identidade-cidadã. A informação utilitária propiciam não é encontrada em documentos convencionais respostas ao indivíduo-cidadão em relação às suas necessidades informacionais cotidiana sobre: • informações sobre impostos: IPTU, IPVA, INSS e etc.; • informações bancárias sobre abertura de contas, informações primárias sobre FGTS, PIS, Seguro desemprego, dentre outras; • informações sobre o alistamento militar; �• informações sobre documentos como CPF, RG, Titulo de Eleitor, Carteira de Trabalho, Carteira de Motorista etc.; • indicações de emprego – ofertas de empregos, concursos etc.; • informações sobre educação: escolas públicas e particulares, Universidades, vestibulares, cursos gratuitos, entre outras. Essas informações selecionadas e organizadas são disponibilizadas em formato eletrônico, nomeados, muitas vezes, como “Arquivos de Pronta-Informação”. Dentro desse cenário, verifica-se que o surgimento das novas tecnologias foi um fator determinante para o desenvolvimento das políticas de informação, atuando como um suporte essencial na democratização e universalização de serviços e de acesso à informação. A viabilização da aquisição de computadores por meio do projeto “Computador Popular”, bem como os programas de inclusão digital tornam-se fundamentais para a integração dos indivíduos menos favorecidos na vida social, possibilitando o acesso às informações que contribuirão para o seu desenvolvimento pessoal e profissional. 4.1 A inclusão Digital do Indivíduo-Cidadão na Sociedade Brasileira A construção das políticas de informação, é atualmente, um dos maiores desafios e compromissos que os Governos e governantes possuem em relação ao desenvolvimento econômico, político, social, educacional e cultural de seu país, estado ou município. “O processo de globalização tende a gerar desigualdades entre as pessoas dentro dos países e também desigualdades entre os países” (MATTOS, 2006, p. 10). A promoção da igualdade social está vinculada, entre outras mediadas, ao desenvolvimento de Programas de Inclusão Digital, possibilitando aos indivíduos menos favorecidos oportunidades de empregos, geração e/ou melhoria da renda, qualificação profissional, melhoria no ensino e na educação, por meio do uso e do acesso de instrumentos/informações, viabilizando à esses indivíduos a participação ativa no processo de desenvolvimento econômico e social (BRASIL, 2006). Dentro desse contexto, iniciativas estão sendo desenvolvidas e implantadas nacionalmente, através do Programa de Inclusão Digital do Ministério da Ciência e Tecnologia e regionalmente, muitas vezes com a colaboração da iniciativa privada e por meio da atuação das Ongs – Organizações não Governamentais. �No estado de São Paulo, presenciou-se a partir do ano 2000, a implantação do Programa de Inclusão Digital “O Acessa São Paulo” (SÃO PAULO, 2006). O Acessa São Paulo foi desenvolvido com o objetivo de oferecer à população paulista o acesso às novas tecnologias de informação e comunicação, focando principalmente uso da Rede Mundial de Computadores – a Internet – com vistas ao desenvolvimento social, cultural, intelectual e econômico de uma classe social menos favorecida. Para o alcance dos seus propósitos, o Programa cria e mantém Infocentros, espaços públicos com computadores para acesso gratuito e livre à Internet. Essas medidas propiciam condições de melhoria na vida da sociedade, objetivando o crescimento pessoal e valorizando a auto-estima dos indivíduos no sentido da formação de cidadãos críticos, conscientes e integrados com o desenvolvimento econômico e social do país. 5 IDENTIFICAÇÃO DE MECANISMOS NA GERAÇÃO DE INFORMAÇÃO PARA TODOS A informação está intimamente ligada ao desenvolvimento econômico e social, possibilitando condições para o desenvolvimento bem-estar pessoal e profissional do cidadão. As bibliotecas tem um papel fundamental nesse contexto, caracterizado pelas bibliotecas públicas, escolares, universitárias, entre outras. Para tanto, é necessário que o país reconheça efetivamente a importância das bibliotecas como agentes sociais contribuintes na formação do usuário-cidadão. A vocação natural e a competência das bibliotecas públicas e escolares deve ser reativada, proporcionando condições para e exercer plenamente a sua missão, fornecendo-lhes infra-estrutura material, recursos humanos em quantidade suficiente e capacitados para desempenhar o papel transformador no processo de ensino fundamental, médio e na educação continuada. (BARBOSA, 2004). As bibliotecas universitárias se destacam por possuir seus acervos de bibliográficos e de multimídia de excelência, tanto na forma impressa quanto no formato eletrônico e digital, possibilitando o acesso à informação, matéria-prima para a geração do conhecimento científico. As bibliotecas brasileiras, necessitam do apoio constante dos órgãos governamentais, instituições privadas e outros setores para continuar a sua atuação como �agências sociais e de informação, na coleta, seleção, organização, geração e disseminação de informação para todos. Para tanto, cabe ao profissional bibliotecário atuar como: • mediador entre o usuário e o conhecimento (informação registrada), atuando em diversas áreas do conhecimento e em diversas unidades de informação, da pesquisa científica à extensão cultural, no apoio ao ensino e aprendizagem, da pré-escola à pós-graduação; • disseminador da informação registrada que atua no mercado de trabalho difundindo o hábito da leitura e incentivando o uso da informação em seus múltiplos suportes; • especialista na organização e na recuperação da informação; • promotor da democratização da informação, participando do processo educacional do indivíduo como cidadão; • assessor no desempenho de ações culturais, o desenvolvimento social e os avanços científicos e tecnológicos, tendo em vista a aquisição de seus conhecimentos teóricos e sua prática profissional. 6 CONSIDERAÇÕES FINAIS Para o Brasil a coexistência das classes sociais, a desigualdade no acesso aos bens e aos serviços produzidos pelo conjunto da sociedade, que se enraizaram no contexto social através de séculos de escravidão e de discriminação do trabalho manual. Enquanto o conhecimento, era poder da classe dominante, e considerado desnecessário durante muito tempo para as camadas inferiores da população os considerados excluídos-marginalizados. A Informação e conhecimento são socialmente moldados e constituem elementos importantes como os termos inclusão-exclusão social. O desenvolvimento de novos meios técnicos de tratamento e comunicação da informação viabiliza conexões em tempo real e em escala virtual, estabelecendo redes de integração, mas também de exclusão. Ao mesmo tempo em que novos meios técnicos, a partir das modernas tecnologias de informação e comunicação, permitem um maior e mais ágil intercâmbio de informações, também se impõem novas barreiras políticas, econômicas e institucionais à integração de segmentos sociais e regiões marginalizados, no novo padrão. Cabe ao poder público instituir políticas econômicas e sociais regionalizando a informação. �As bibliotecas tem um papel fundamental nesse contexto, onde encontram-se inseridas em um cenário de mudanças, voltadas não só para os aspectos educacionais e culturais, mas ressaltando a sua função social como instituições contribuintes do desenvolvimento de um usuário-cidadão mais crítico, reflexivo e conhecedor dos seus direitos e deveres. As bibliotecas, algumas com seus acervos disponíveis em meio digital possibilitam o acesso universal ao conhecimento produzido, e possibilitando a (re)criação desse conhecimento para o bem-estar da comunidade. Além disso, vale esclarecer, que as bibliotecas estão, todavia, inseridas nas políticas públicas de disseminação da informação e que toda iniciativa apresentadas por elas são de grande importância para a potencialização dessas ações, no sentido de proporcionar a adoção de políticas continuadas e de recursos financeiros destinados para esse fim. THE PROFILE OF THE INFORMATION SOCIETY IN BRAZIL: IDENTIFICATION OF MECHANISMS IN THE GENERATION OF INFORMATION FOR ALL ABSTRACT The knowledge is today one of the main factors of overcoming of inaqualities, of aggregation of value, creation of qualified job and propagation of well-being. He is directly on to the information that has central paper in the social relations and the economic development. Certainly we would like that Brazil was a society with a profile centered in the information/ knowledge. The daily Brazilian inside demonstrates to fragility in relation to the social rights and the participation of the individual in the society of a conception citizen. This condition was aggravated in elapsing of the last decades, where the irreversible process of globalization with economic borders to the costs of the increase of the inaquality and the social exclusion, came to not only fortify and to extend the limits of the disparity annulling the power of the National States and universalization the capitalist pratics, but also the cultural identity of many countries. This process results in the loss of the participation ideological politics and of the common citizen, generating an indifferent environment where the intense flow of information finishes for confusing the citizen instead of elucidating it. This process of disinformation must be fought, and for in such a way we would have to define which are the formulated public policies in favor of the Brazilian citizen so that it can make use of the benefits of the technology of the information. Palavras-chave: Information Public Policies. Information Society. Information Access. REFERÊNCIAS BARBOSA, M. L. A. A biblioteca e os bibliotecários como atores de políticas de informação voltadas para o desenvolvimento. In: CINFORM – ENCONTRO NACIONAL DE CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, 5., 2004, Salvador. Anais... Salvador: UFBA, 2004. Disponível em: <http://www.cinform.ufba.br/v_anais/frame.html<. Aceso em: 13 jul. 2006. �BARRETO, A. de A. Políticas nacionais de informação. In: CINFORM – ENCONTRO NACIONAL DE CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, 5., 2004, Salvador. Anais... Salvador: UFBA, 2004. Disponível em: <http://www.cinform.ufba.br/v_anais/frame.html<. Aceso em: 13 jul. 2006. BRASIL. CONSTITUIÇÃO, 1988. Constituição federal; código penal; código de processo penal: atualizados até 05.01.2004. 6. ed. rev. atual. e ampl. São Paulo: Revista dos Tribunais, 2004. 1183 p. BRASIL. Ministério da Ciência e Tecnologia. Ciência e Tecnologia. Disponível em: <http://www.mct.gov.br>. Acesso em: 14 jul. 2006. CASTELLS, M. A sociedade em rede. São Paulo: Paz e Terra, 1999. CHIAVENATO, I. 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Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O perfil da sociedade da informação no Brasil: identificação de mecanismos na geração de informação para todos. Creator An entity primarily responsible for making the resource Ramos, Lúcia Maria S. V. Costa; Boccato, Vera Regina Casari Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O conhecimento é hoje um dos principais fatores de superação de desigualdades, de agregação de valor, criação de emprego qualificado e de propagação do bem-estar. . Está diretamente ligado à informação que tem papel central nas relações sociais e no desenvolvimento econômico. Certamente gostaríamos que o Brasil fosse uma sociedade com um perfil centrado na informação/conhecimento. O cotidiano brasileiro demonstra fragilidade em relação aos direitos sociais e à participação do indivíduo na sociedade dentro de uma concepção cidadã. Essa condição agravou-se no decorrer das últimas décadas, onde o processo irreversível de globalização com fronteiras econômicas às custas do aumento da desigualdade e da exclusão social, veio fortalecer e ampliar os limites da disparidade anulando o poder dos Estados Nacionais e universalizando não somente as práticas capitalistas, mas também a identidade cultural de muitos países. Este processo resulta na perda da participação política e ideológica do cidadão comum, gerando um ambiente apático onde o intenso fluxo de informação acaba por confundir o cidadão ao invés de elucidá-lo. Esse processo de desinformação deve ser combatido, e para tanto teríamos de definir quais são as políticas públicas formuladas a favor do cidadão brasileiro para que ele possa fazer uso dos benefícios da tecnologia da informação. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5506/SNBU2006_244.pdf 02f978faf2593128e9f443614af8d5af PDF Text Text EIXO TEMÁTICO: As redes e virtualidades da pesquisa acadêmica TÍTULO DO TRABALHO: O PERIÓDICO CIENTÍFICO ON LINE Maria do Socorro de A. Borba - Mestre em Biblioteconomia / PUCCAMP/ SP; Profª Departamento de Biblioteconomia/ UFRN – Mestre em Biblioteconomia/PUCCAMP/SP sosborba@yahoo.com.br Gustavo César Nogueira da Costa – acadêmico do Curso de Biblioteconomia da UFRN – email guga_ntl@yahoo.com.br Rilda Antonia Chacon Martins - Mestre em Ciência da Informação/ IBICT/ UFRJ - Profª Departamento de Biblioteconomia / UFRN - rildachacon@yahoo.com.br UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE – UFRN Centro de Ciências Sociais Aplicadas – CCSA Departamento de Biblioteconomia – Curso de Biblioteconomia Campus Universitário Lagoa Nova CEP 59072-970 Natal - RN – Brasil/ (84) 3215 3515/ 3215 3516 Resumo: Analisa o periódico científico on line. A necessidade da publicação e disseminação de artigos científicos é eminente e não é uma necessidade recente, uma vez que a utilização dos artigos científicos tem se tornado cada vez mais comum no meio acadêmico. O formato eletrônico se apresenta como eficientes formas de tratamento e recuperação da informação. A pesquisa acadêmica, por envolver diretamente o processo de criação e transmissão do conhecimento, apresenta-se como uma das atividades que mais tem se beneficiado com o uso dessa tecnologia, a Internet, pois vem proporcionando ao pesquisador acadêmico a facilidade de localizar /recuperar informações geradas por outros pesquisadores através da grande rede. Esta pesquisa descreve informações históricas e conceituais, bem como as características sobre o periódico científico on-line. Contextualizou-se a comunicação e a comunicação científica apresentando seus elementos básicos, posteriormente apresenta conceitos e pontos de vista de vários autores sobre a importância das publicações científicas. Identifica a comunicação e a comunicação científica, o periódico – o periódico científico, periódico eletrônico - o periódico on-line, a Internet, a Internet e as informações, o open journal system-OJS Palavras-chave: 1 Periódicos on line ; 2 Periódico eletrônico; 3 Informação eletrônica 1 INTRODUÇÃO As mudanças ocorridas, no âmbito das tecnologias, desde a Segunda Guerra Mundial e acentuadas nas ultimas décadas, ressaltam a disseminação das Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC’s), que tem transformado (ou remodelado) a realidade das relações e os modelos políticos, sociais e econômicos, e dentre essas tecnologias uma das que mais se destaca, por seu �uso em grande escala, sem sombra de dúvidas é a Internet, que passou a influenciar de forma direta o comportamento da sociedade, por proporcionar o acesso fácil e rápido à documentos e/ou informações que geograficamente estariam distantes ou com alguma barreira lingüistica, e em alguns casos sob veto político e/ou religioso. Com os grandes avanços tecnológicos atuais, a necessidade de informações atualizadas para a elaboração de pesquisas e a constante mutação do mercado de trabalho na área da Biblioteconomia, bem como a alta potencialidade da defasagem informacional se apresentam como fatores que reportam para a importância da Internet como fonte de informações. A procura por informações e a necessidade das mesmas faz do ser humano um eterno pesquisador e produtor de informações, consequentemente aprimorando e criando novas fontes de informações e novas formas de pesquisa e recuperação da informação. A necessidade da publicação e disseminação de artigos científicos é eminente e não é uma necessidade recente, uma vez que a utilização dos artigos científicos tem se tornado cada vez mais comum no meio acadêmico como também pelo fato de que a velocidade com que as informações são publicadas nos periódicos científicos, e principalmente nos que são disponibilizados de forma on-line, tendem a serem extremamente velozes e podem influenciar a respeito do mercado de trabalho, uma vez que é crescente o surgimento de agências de emprego virtuais, que podem se utilizar desses periódicos para avaliar a capacidade e a qualidade da produção intelectual do indivíduo, e há a disponibilidade de exposição de currículo no mundo virtual, como também por os acadêmicos a par dos temas que estão sendo mais discutidos/pesquisados na área. Nos dias de hoje o formato eletrônico se apresenta como um dos melhores e mais eficientes formas de tratamento e recuperação da informação e que está cada vez mais presente no cotidiano da sociedade, que atualmente vem sendo chamada de sociedade da informação, seja dentro de quatro paredes ou no ciberespaço. A pesquisa acadêmica, por envolver diretamente o processo de criação e transmissão do conhecimento, apresenta-se como uma das atividades que mais tem se beneficiado com o uso dessa tecnologia, a Internet, pois vem �proporcionando ao pesquisador acadêmico a facilidade de localizar /recuperar informações geradas por outros pesquisadores através da grande rede. A contribuição que as informações científicas disponíveis no formato on-line podem oferecer aos acadêmicos já é percebida em conversas informais e nos grupos de discussões on-line, os e-groups, conversas estas que serviram de estímulo maior para a escolha do tema para este. 2 COMUNICAÇÃO CIENTIFICA A comunicação é a forma mais eficiente de transmissão da informação, sendo ela composta de três elementos básicos, o emissor (o ser ou indivíduo que emite a informação), o canal (a forma como a informação é transmitida, falada ou escrita por exemplo) e o receptor (o indivíduo que recebe a informação). A comunicação é uma questão essencialmente social, assim existem vários tipos de comunicação, por existirem vários tipos sociais, que podem ser entendidas como níveis intelectuais, onde cada um apresenta uma peculiaridade no momento da comunicação. A comunicação científica mantém os mesmos elementos envolvidos no processo de comunicação descrito acima, sendo o emissor o cientista ou pesquisador, o canal sendo as mais variadas formas de disseminação da informação cientifica (livros, periódicos, Internet, etc.) e o receptor que são os indivíduos que se interessam pelo tipo de assunto pesquisado pelo emissor. Como foi dito no parágrafo anterior, cada tipo de comunicação tem sua peculiaridade, no caso da comunicação científica Meadows (1999, p.1) diz que “a maneira como o cientista transmite informações depende da natureza da informação, do veículo escolhido e do público alvo”, dessa forma pode-se inferir que toda comunicação científica é destinada a um leitor direcionado, assim sendo, o pesquisador e/ou estudioso. 3 PERIÓDICO O periódico é um canal formal de comunicação científica, e nasce da necessidade de se transmitir, ou melhor divulgar, pesquisas e/ou estudos à “membros” de uma comunidade que se interessavam pôr uma determinada área.Uma das primeiras comunidades, ou sociedades como se referem alguns escritores, foi a Royal Society, na Inglaterra, criada em 1662 e fora assim �denominada pôr seu patrocinador, Carlos II. Porém alguns autores, como Campelo et al (2000), afirmam que teria surgido na França, em janeiro de 1665, o primeiro periódico científico, denominado de Journal des Sçavans, onde tinha como objetivo dar informações sobre livros publicados na Europa, bem como resumir seu conteúdo, divulgar experiências científicas e descrever invenções ou máquinas úteis (SIQUEIRA, 2004) Stumpf (1996) afirma que “as formas anteriores de divulgação de experimentos isolados apenas influenciaram o surgimento das revistas, que com o tempo, assumiram o papel de principais divulgadores das investigações”, contudo dando grande relevância às publicações seriadas, de cunho científico, desde seu surgimento. Meadows (1999) fala que a motivação para a existência do periódico científico é a “necessidade de comunicação do modo mais eficiente possível, com uma clientela crescente interessada em novas realizações”, e que Pinheiro e Nascimento levam para o âmbito da sociedade em geral dizendo que “[...] fazemos parte de uma sociedade que nos torna sedentos pôr conhecimentos, levando-nos a repensar atitudes e referencias e exigindo de nós uma postura próativa diante do processo de geração, transferência e recepção da informação” Assim, sendo o homem um “curioso” científico, e que necessita de informações constantemente, e principalmente de informações atualizadas, os periódicos se apresentam como ferramenta de suma importância e relevância para os pesquisadores, bem como para os estudantes, seja a nível de graduação, pós-graduação, ou qualquer outro nível acadêmico, pois como diz Targino (2000) “o poder ‘invisível’ da informação, é o que a transforma na mais potente e avassaladora força de transformação do homem”, pôr tanto, a informação se apresenta como insumo intelectual para os cientistas. 3.2 O PERIÓDICO ELETRÔNICO Com o advento dos suportes eletrônicos, a publicação de todo tipo de material bibliográfico se tornou mais freqüente, pois a facilidade de se transmitir, enviar, receber e alterar o formato inicial do documento se apresenta como alguns dos fatores que promoveram a expansão das tecnologias de informação e comunicação (TIC) no meio acadêmico. Barreto (1999) diz que “a comunicação �eletrônica imprime uma velocidade muito maior na possibilidade de acesso, uso e possivelmente de assimilação da informação”, fato esse provavelmente posto no sentido do “novo”, da aceitação do moderno como capaz de mudar hábitos e costumes. Surgindo mais uma forma de documento: a forma virtual, que o torna disponível mesmo sem existir na sua forma física. Sobre as necessidades informacionais da comunidade científica em geral, Marcondes et al. (2004) diz que “hoje esta comunidade clama pôr mais visibilidade para os resultados de pesquisas, pôr um ciclo mais rápido de publicação e poder acessar livremente outras publicações” assim caracterizando a necessidade de acesso remoto a mais de um documento de uma vez de forma eficiente e segura. Assim vemos como a www vem se desenvolvendo e ganhando espaço junto a um mercado, atualmente chamado de “quarto setor” o setor, onde a informação é a moeda vigente, onde a informação é tida como valor econômico, o valor do conhecimento. Os recursos disponíveis na Internet, como o e-mail, os serviços www e de FTP , facilitaram e muito o surgimento dos periódicos científicos on-line, que se diferencia dos periódicos eletrônicos pôr alguns fatores, mesmo pertencendo a este tipo de suporte. Partindo do conceito que “eletrônico” é todo tipo de material que depende de uma máquina para ser utilizado, o termo “periódico científico eletrônico” abrange todo e qualquer tipo de publicação científica que não seja publicada no formato impresso, que dependa de pelo menos um tipo de máquina para ser lido, sendo exemplo de suportes a transparência, a micro ficha, slide, o disquete, cdrom, DVD, USB-Ship e a Internet. Periódico Eletrônico pode ser entendido como aquele que possui artigos com texto integral, disponibilizados em vários suportes, tendo obrigatoriamente que ser acessíveis pôr intermédio de uma máquina elétrica. 4 O PERIÓDICO ON-LINE Segundo Reis, Blattmann e Reis (2004) As fontes de informação on-line “se caracterizam pôr serem eletrônicas, disponíveis e acessíveis pelo uso da rede de computadores e não ocuparem literalmente espaços físicos” podemos assim, entender periódico on-line, sendo o periódico que possui artigos com texto integral, disponibilizados via rede e com acesso on-line, podendo existir ou não �um versão impressa ou em qualquer outro tipo de suporte, o que Siqueira, Mendonça et.al., Marcondes e outros autores chamam apenas de eletrônico,. Os periódicos eletrônicos surgem no Brasil com o aparecimento do portal Epub, da UNICAMP, em meados de 1997, com uma coletânea de periódicos da área biomédica (SABATTINI, 1999 apud MARCONDES et.al. 2004). “Políticas públicas relativas à periódicos científicos eletrônicos no Brasil se inicia no ano seguinte quando é lançado o projeto SciELO – Scientific Eletronic Library Online.”( MARCONDES et.al., 2004) surgindo então um portal disponível na web onde incorpora os mais importantes periódicos científicos brasileiros, sendo o resultado de uma parceria entre a FAPESP (Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo), junto com a BIREME (Centro Latino-americano e do Caribe de Informação em Ciências da Saúde) e com editores de periódicos científicos nacionais. No ano de 2000 entra mais um componente que irá auxiliar de forma gigantesca a utilização dos periódicos científicos on-line, o portal CAPES (Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior) de periódicos eletrônicos, através deste portal a comunidade acadêmica brasileira passou a ter acesso a periódicos internacionais em versão eletrônica, e que segundo Reis, Blattmann e Reis (2004) “oferece acesso a mais de 70 bases de dados e mais de 7.000 publicações científicas com texto na íntegra”. Dentre os periódicos que estão em formato eletrônico, os que se encontram disponíveis na Internet apresentam algumas peculiaridades, pois não estão em nenhum invólucro que possibilitem seu transporte ou destruição de seu suporte, permite que mais de um usuário tenha acesso à seu conteúdo, pode ser indicado ou enviado à outro indivíduo sem enfrentar barreiras geográficas/alfandegárias, podendo ser acessado em mais de um tipo de máquina, etc. onde Barreto (1999) diz que “o computador permite uma desterritorialização do texto, livre das amarras da composição e da interpretação linear” Segundo Mendonça (2004), os “cientistas e estudiosos vêem a Web como um meio mais visível [...], rápido e barato para publicações de suas pesquisas em comparação com os tradicionais periódicos impressos” , pois uma vez que as bases de dados on-line se consolidam dia após dia e contam com a colaboração �de instituições consolidadas no meio acadêmico, e a possibilidade de se discutir conteúdos, revisões ou qualquer outro tipo de aspecto inerente as informações a serem publicadas são mais viáveis, financeiramente falando, facilitando o contato entre pares que se encontram a milhares de quilômetros de distancia, são algumas das vantagens que a Internet apresenta para a produção científica. Isso mostra que antes mesmo de se obter uma graduação inicial, estudantes já se preocupam e sentem a necessidade de escrever e publicar seus relatos e pesquisas, assim contribuindo para a evolução de sua área de estudo. O marketing dos periódicos on-line, ou pelo menos de seus artigos, fica facilitada pôr poder contar com o auxilio de divulgação das bases de dados, uma vez que é comum se deparar com uma referencia “linkada” ao texto original, que pode estar disponível na web. Com uma evolução extremamente rápida, a Internet se apresenta como uma das formas de comunicação mais bem aceitas pela população mundial, tornando muito mais fácil o acesso à informação. No aspecto custo benefício, a publicação on-line apresenta uma enorme redução nos custos de sua produção e de distribuição, justo pôr não necessitar diretamente de recursos mecânicos para entrega do material, podendo seus assinantes serem avisados pôr meio de serviços de alerta via e-mail ou pôr clipping, bem como não ser passiva a extravio ou qualquer dano devido à seu transporte. As possibilidades que os artigos disponibilizados na grande rede proporcionam ao pesquisador em relação à pesquisa se da principalmente por proporcionar a busca em mais de um exemplar ou volume de uma vez só, e em números correlativos ao assunto principal, porém para que tais mecanismos sejam aproveitados de forma eficiente e eficaz, se faz necessária uma política de indexação comum aos editores e publicadores dos artigos. Uma das alternativas possíveis para tanto é a catalogação coletiva. No tocante aos formatos adotados para a publicação de artigos científicos em rede, pôr mais que se tente implantar um formato genérico, se assim podemos chamar, praticamente todas as revistas disponíveis gratuitamente optam para exibição on-line pela apresentação do conteúdo no formato HTML ou HTM e com disponibilidade para impressão e download, este ultimo sendo praticamente unanime a utilização do padrão PFDF, pôr oferecer segurança aos dados e praticamente impossibilitando a alteração �dos dados. Em alguns casos, sendo muito raros, utilizam-se de mais recursos de multimídia, como pôr exemplo a utilização de vídeos, normalmente em .AVI, sons em MP3 ou MIDI. Apenas um fator apresenta-se em predominância, a disponibilização de link para o envio de e-mail para o autor do texto. 4.2 PORQUÊ USAR O PERIÓDICO CIENTÍFICO ON-LINE Conforme a afirmação de Pinheiro e Nascimento (2001), sabemos que a explosão da informação registrada no decorrer da última década não tem significado, necessariamente a democratização do saber, assim sendo, a publicação de informações em periódicos apenas impressos atinge apenas uma demanda muito restrita de interessados, e tendo em vista que a sociedade atual, que muitos chamam de sociedade da informação faz cada vez mais uso das TIC’s. Percebe-se que a comunicação científica aliada às TIC’s, se apresentam como uma das melhores opções para suprir as necessidades informacionais dos cientistas e pesquisadores em geral, pois além influenciar na disseminação de informações facilita e agiliza o processo de inclusão informacional, consequentemente promove a inclusão social, como afirma Antonio e Balby apud Moura e Correia ( 2000, p.22) quando dizem que “a implantação de novas tecnologias na sociedade [...] poderá agir como elemento transformador das relações de ensino e aprendizagem”. O periódico científico on-line apresenta-se como uma das melhores alternativas para as universidades, no tocante a promover o ensino a pesquisa e a extensão, que são elementos fundamentais para o desenvolvimento e sustentabilidade das universidades públicas. 5 A INTERNET Com mudanças ocorridas em todas as tecnologias desde a Segunda Guerra Mundial e acentuadas nas últimas décadas, ressalta-se a disseminação das tecnologias da informação, que tem transformado (ou re-modelado) a realidade das relações e os modelos políticos, sociais e econômicos, e dentre essas tecnologias iremos destacar a Internet. Levando em conta a Internet, podemos repensar o conceito de documento e, até certo ponto, concluir que os documentos não estão desaparecendo, e sim estão melhorando em variedade, número e em sua forma de recuperação, porém para que se torne uma melhoria �de fato, é preciso desenvolver uma aptidão literária, que podemos chamar de ciberliteratura, que irá depender da capacidade de utilização dos recursos tecnológicos por parte do usuário. Com a existência do Hipertexto e dos recursos que as novas tecnologias de informação e comunicação oferecem, podemos repensar o conceito de documento e, afirmar que os documentos estão melhorando em variedade, número e em sua forma de recuperação, porém para que se torne uma melhoria de fato, é preciso desenvolver uma aptidão literária, que podemos chamar de ciberliteratura, que irá depender da capacidade de utilização dos recursos tecnológicos por parte do usuário. Podemos perceber que o uso das novas tecnologias vem sendo cada vez mais priorizado, ou incentivado, nos cursos de graduação como instrumento de ensino/aprendizagem, e Meadows (1999) vai além, afirmando que “a capacidade de usar o computador e as redes está assim se tornando essencial para todos os que ingressam no campo da pesquisa[...]”. Sem sombra de dúvidas o formato eletrônico é um dos melhores e mais eficientes formas de tratamento e recuperação da informação e que está cada vez mais presente no cotidiano da sociedade, que atualmente vem sendo chamada de sociedade da informação, seja dentro de quatro paredes ou no ciberespaço. O surgimento da Internet é norteado de suposições, porem a forma mais utilizada pelos estudiosos da área e os usuários da net é a de que surgiu durante o período da Guerra Fria entre os Estados Unidos e a, extinta, União Soviética, onde os EUA necessitavam de uma forma de transmitir um grande volume de informações confidenciais à suas bases militares de forma que não existisse chance alguma dessas informações serem roubadas ou captadas pelos inimigos ou espiões, então desenvolveram um tipo de transmissão de dados, de forma codificada, através de uma linha telefônica, onde apenas um computador pudesse decodificar e assim as informações ficariam legíveis e compreensíveis aos militares que a receberam. Com isso surgiu a “ARPANET (Advanced Reseach Projects Agency Network)”, (CÉDON, 2000), que vem para garantir a comunicação entre os computadores e que em caso de ataques inimigos que pudessem destruir algum dos computadores onde estivessem armazenado informações, importantes ou não, para criar uma rota alternativa para o envio e �recebimento dos dados. Hoje podemos conceituar a Internet como uma rede global de computadores, ou mais exatamente, uma rede interconectada a outras redes, locais, regionais, nacionais e internacionais, formando uma só, possibilitando assim uma conexão tanto entre computadores que estejam em uma mesma região como entre computadores que estejam em continentes diferentes. Moura e Correia (2000) enfatizam que “a evolução tecnológica tem modificado o ‘ecossistema’ cultural da humanidade e que um dos campos mais afetados é o da documentação e o da informação científica”. A pesquisa acadêmica, por envolver diretamente o processo de criação e transmissão do conhecimento, apresenta-se como uma das atividades que mais tem se beneficiado com o uso dessa tecnologia, assim como as empresas e instituições que lidam diretamente com a fluência, criação e transmissão da informação. 6 A INTERNET E AS INFORMAÇÕES É fato, que a Internet abriu um leque muito vasto na divulgação e como fonte de informação, pois além de disponibilizar as convencionais, ela propicia o surgimento de novas fontes, onde algumas não são totalmente reconhecidas na literatura. Como exemplo dessa dificuldade de reconhecimento, cabe citar a “biblioteca virtual”, onde se mostra com várias definições. Basta consultar a literatura à respeito para verificar a várias acepções que vem sendo atribuídas ao termo. Para alguns estudiosos ela é “uma biblioteca tradicional que disponibiliza seu catálogo no formato on-line”, já para outros é “uma biblioteca que tem seu acervo digitalizado”, existe também os que consideram como “uma coleção de links” que alguns completam dizendo que são “uma coleção de links comentados e tratados a luz da ciência da informação”. Como resultado da união bem feita entre as tecnologias da computação e da comunicação, a Internet se mostra como uma revolução nos métodos de geração, armazenagem, processo e transmissão da informação. A velocidade com que ela se distribui é fator determinante para seu crescimento acelerado e essa velocidade associada a alguns elementos essenciais ao fluxo de informações na rede (como a interatividade, tecnologia do hipertexto, multimídia, digitalização, computação e informações compartilhadas, cooperação e sistemas abertos), caracterizam a Internet como um sistema diferenciado de geração, armazenagem e �disseminação da informação. As informações disponíveis na Internet estão armazenadas em servidores, que nada mais são computadores que servem a rede, a qual está conectado, com as informações nele contidas. Para a localização destes dados é fornecido ao servidor um endereço eletrônico prefixado do www e todos os computadores, sejam eles servidores ou usuários, recebem automaticamente um número identificador, chamado de IP (Internet Protocol). Para quem usa a web, não demora muito para se deparar com o chamado “lixo eletrônico”, causado pela abertura do sistema www, que permite que qualquer usuário com o mínimo de conhecimento da linguagem HTML, possa publicar o tipo de informação que achar pertinente, ou não, causando acumulo de informações sem relevância para os “surfistas” da rede. Uma vez que a publicação de informações trabalhadas, dados iniciais à construções de idéias e pesquisas, bem como a disponibilidade de relatórios e catálogos de forma on-line, é propiciada pela Internet, pode-se concluir que ela pode ser tida tanto como fonte primária, secundária e terciária de informações, além de contribuir para sua disseminação e a troca de idéias e suposições, como também o levantamento de problemas e a possibilidade de reunir pensamentos para a solução dos mesmos. Contudo é notória á inexistência de um profissional da informação no ciberespaço, uma vez que a quantidade de “lixo eletrônico” se faz presente em larga escala nos resultados de busca em sites buscadores, pois nos dias atuais as buscas normalmente são feitas pelo termo solicitado em meio as palavras do site/documento ou pelo título sem levar em conta o tema ou idéia central do autor do documento virtual. 7 O OPEN JOURNAL SYSTEM – OJS O Open Journal System é um sistema desenvolvido pelo Public Knowledge Project da University of British Columbia)e tem como objetivo dar assistência na edição dos periódicos científicos em cada uma das etapas do processo, desde a submissão e avaliação dos consultores até a publicação online e sua indexação. Os editores podem organizar os sistemas de gerenciamento do periódico e do site de acordo com suas própria políticas de publicação. O OJS é um software livre O OJS pode ser instalado localmente em ambientes Linux, �FreeBSD, Solaris e Mac. Ele requer pouco conhecimento técnico tanto por parte dos editores, autores, avaliadores e gerenciadores. É necessário apenas ajustar a série dos templates que sejam necessários no fluxo da editoração já em uso. Algumas das características do OJS são: Submissão de artigos, pareceres e outros itens on-line: onde é possível compartilhar e trabalhar de forma interativa o envio e aprovação dos artigos; Gerenciamento on-line para cada etapa da publicação: a possibilidade de gerenciar todas as etapas de produção do periódico; Indexação completa de artigos publicados: onde é possível indexar os artigos depois de publicados, encaixando-os da melhor forma possível para o usuário/leitor; Notificação via e-mail e comentários dos leitores: A facilidade para a criação de clipings automatizados de acordo com cadastro prévio, onde os indivíduos cadastrados são avisados do conteúdo publicado; 5. Ferramenta de ajuda para a pesquisa em cada artigo: Meta ferramentas de localização de termos ou assuntos dentro de cada artigo. Para a implantação de artigos, e do próprio periódico, utilizando o OJS, existem algumas etapas a serem seguidas, que são as etapas de administração e de tramitação dos artigos. Etapas básicas de administração: Submissão por parte do autor: o sistema permite que os documentos submetidos sejam de vários formatos, assim como espaço para anexos, dados coletados, instrumentos de coleta, etc. Também proporciona templates para dar assistência aos autores na indexação dos seus documentos e no preenchimento dos metadados mais apropriados. Por parte do editor: notificação para o autor do recebimento do documento submetido e fila de espera para a revisão. Revisão por parte do editor: manutenção de listas de avaliadores, áreas de interesse e registros; contatar avaliadores selecionados com resumos; prover acesso ao documento e lembretes; acompanhamento do processo de revisão (visível por autor); notificações aos autores acompanhadas de avaliações (completas ou não) e resultados; circulação livre do manuscrito. Por parte do parecerista: gerenciamento dos comentários da revisão e copia para rascunho, tendo acesso à documentação de todo o processo de arbitragem. Edição por parte do editor: pedidos de modificações solicitadas pelos avaliadores ao autor.Por parte do revisor de texto / parecerista: preparação do manuscrito para sua publicação. �Indexação de recursos eletrônicos Por parte do autor/leitor: coleta automática do conjunto de metadados alimentado por cada autor através do protocolo OAI, criando um índice global distribuído; citação de índices e acompanhamento através dos links das citações e fontes usando os metadados. Layout por parte do editor: conversão do formato original do documento para HTML, incluindo as notas de rodapé as referências e anexos. Publicação por parte do editor: habilitação da inclusão e ordenamento dos artigos, volume e números. Distribuição por parte do editor: notificação automática aos leitores por e-mail sobre o conteúdo de cada edição. Comunicação por parte do autor/leitor: envio de comentários (para o editor como moderador) com a finalidade de continuar um processo aberto de revisão pelos pares, assim como um fórum on-line para todos os temas tratados na publicação. Arquivamento por parte de instituição hospedeira/PKP: manutenção do servidor e backup, atualização do software e/ou migração. As possibilidades e ajustes para uma versão do sistema para um periódico científico, podem ser observadas nos passos seguidos pelos seus principais atores: – Editor– Autor– Parecerista– Revisor de texto. 8 CONSIDERAÇÕES FINAIS O uso complementar das TIC’s para com a comunicação científica tem facilitado, em vários aspectos, a vida e a evolução científica e tecnológica, como também tem posto a prova a ética e o caráter de muitos pesquisadores, pois a dificuldade de um controle de qualidade tem se apresentado como um dos fatores mais preocupantes para a pesquisa virtual, a hipótese do plágio é eminente, pois a tentativa de localizar uma determinada obra, em um espaço gigantesco como o da Internet, para que se possa comprovar uma possível fraude, é praticamente impossível. Os periódicos científicos eletrônicos têm se firmado cada vez mais com o decorrer do tempo, principalmente em um período como o atual, e a Internet tem servido de, além de vitrine para a publicação de idéias e comprovações, mecanismo para o compartilhamento de hipóteses e soluções, como também de facilitador para a pesquisa compartilhada. Uma vez que é praticamente impossível combinar liberdade de expressão com seleção prévia, cabe aos profissionais da informação, a tentativa de garantir a seus usuários uma relativa ordem neste caos informacional, elaborando �instrumentos e métodos que permitam controlar a qualidade das informações publicadas. Esse controle e avaliação da informação disponível na Internet são de grande valia para quem a utiliza para a pesquisa e de extrema relevância para a inconsistência da qualidade das informações encontradas. A publicação de artigos em periódicos on-line se apresenta como uma das formas mais baratas e rápidas para a comunicação científica pois a divulgação previa ou até mesmos os serviços de alerta podem ser realizados via e-mail ou através de clipping eletrônico, bem como torna-se um excelente mecanismo de incentivo aos acadêmicos e profissionais na ativa, para a produção de artigos, pois além da facilidade de distribuição do material, há a possibilidade de disponibilização para consulta pública no web-site da instituição mantenedora do periódico, sem a necessidade obrigatória do acesso à biblioteca ou de algum tipo de assinatura, bem como a utilização do mesmo artigo por inúmeros usuários simultaneamente, fator este não proporcionado pelas publicações impressas ou publicadas em outros tipos de suporte eletrônicos. A fidedignidade na informação localizada, bem como o respaldo institucional tem feito à diferença na utilização de informações disponíveis na Internet. A velocidade de como os artigos podem ser publicados também é um dos fatores primordiais para a evolução e crescimento deste tipo de publicação, pois a possibilidade de alteração do artigo, por parte do autor, pode ser feita até mesmo depois do artigo publicado, fator este que vai ser ditado pelo conselho editorial junto as normas de publicação de cada periódico. A possibilidade de um contado direto, e até mesmo simultâneo com o autor se apresenta como uma das peças chaves para a valorização da pesquisa, fator este facilitado pela conexão on-line dos indivíduos autor e leitor. Percebe-se que a falta de literatura sobre o assunto é fato, uma vez que se confunde periódico científico eletrônico com o online, porém muito se fala e se discute sobre o assunto na chamada escola “invisível”, ou seja, em conversas informais de acadêmicos de várias áreas e em e-groups por exemplo, existindo assim uma carência de maiores e informações mais específicas sobre o tema. Uma vez que se trata de uma publicação mais fácil de ser efetuada, é elaborada, até certo ponto, em larga escala, porém nem todas são devidamente oficializadas e muitas vezes apresentam um tempo de �vida muito curto, embora sempre contribuindo para a evolução das mais variadas formas de comunidades científicas. REFERÊNCIAS BARRETO, Aldo de Albuquerque. Os destinos da ciência da informação: entre o cristal e a chama. Informação e sociedade: Estudos. João Pessoa, v.9, n.2, p. 371-382, 1999. CENDÓN, Beatriz Valadares. A Internet. Fontes de informação para pesquisadores e profissionais. Belo Horizonte:UFMG, p.275-300, 2000. MARCONDES, Carlos Henrique, Situação dos periódicos eletrônicos brasileiros em C&T. Anais. SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 12,Natal, 2004. MEADOWS, Arthur Jack. A comunicação científica. Brasília: Briquet de Lemos, 1999. MOURA, Ângela Maria Saraiva de; CORREIA, Ana Maria Elizabeth Galvão Coltinho. 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SIQUEIRA, Rodrigo Fernando Galvão de. Periódicos Científicos Eletrônicos. Recife: UFPE, 2004 (Monografia apresentada ao Estágio Supervisionado do curso de Biblioteconomia da Universidade Federal de Pernambuco, obra não publicada) STUMPF, Ida Regina Chitto. Passado e futuro das revistas científicas.Ciência e informação. Brasília: IBICT, v. 25, n. 3, p. 383-386, 1996. TARGINO, Maria das Graças. Comunicação científica: uma revisão de seus elementos básicos. In: Informação e sociedade: Estudos, João Pessoa: UFPB, 2000, v.10, n.2, p. 37-85. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O periódico científico online. Creator An entity primarily responsible for making the resource Borba, Maria do Socorro de A.; Costa, Gustavo César Nogueira da; Martins, Rilda Antonia Chacon Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Analisa o periódico científico on line. A necessidade da publicação e disseminação de artigos científicos é eminente e não é uma necessidade recente, uma vez que a utilização dos artigos científicos tem se tornado cada vez mais comum no meio acadêmico. O formato eletrônico se apresenta como eficientes formas de tratamento e recuperação da informação. A pesquisa acadêmica, por envolver diretamente o processo de criação e transmissão do conhecimento, apresenta-se como uma das atividades que mais tem se beneficiado com o uso dessa tecnologia, a Internet, pois vem proporcionando ao pesquisador acadêmico a facilidade de localizar /recuperar informações geradas por outros pesquisadores através da grande rede. Esta pesquisa descreve informações históricas e Contextualizou-se a comunicação e a comunicação científica apresentando seus elementos básicos, posteriormente apresenta conceitos e pontos de vista de vários autores sobre a importância das publicações científicas. Identifica a comunicação e a comunicação científica, o periódico – o periódico científico, periódico eletrônico - o periódico on-line, a Internet, a Internet e as informações, o open journal system-OJS. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5508/SNBU2006_245.pdf f75f5486b395fda4b367b70ae88c0248 PDF Text Text 1 O PORTAL.periodicos. DA CAPES E A PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO/TURISMO Ana Maria Mattos* RESUMO As novas Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) facilitaram e ampliaram o acesso à informação. Entre as novas TIC, a que causou maior impacto foi a Internet. Esta ferramenta tecnológica democratizou o acesso ao conhecimento. Nas universidades, as TIC foram incorporadas ao cotidiano do ensino, da pesquisa e da extensão. Entre as mais importantes ferramentas de pesquisa acadêmica brasileira na Internet está o Portal.periodicos. da Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES). O Portal possibilita a atualização científica e tecnológica em diversas áreas do conhecimento, apresentando várias fontes de informação em texto completo. O objetivo deste trabalho é mostrar como o uso do Portal tem contribuído para a qualificação dos cursos de Pós-Graduação brasileiros em Administração/Turismo, uma das 45 Áreas de Avaliação que tiveram seus resultados divulgados pela CAPES. Para tal, utilizam-se as informações contidas nas Fichas de Avaliação de cada um dos Programas de Pós-Graduação em Administração/Turismo utilizadas pela CAPES para analisar os cursos, referente aos triênios 1998-2000 e 20012003. Três critérios de avaliação do programa são analisados: (a) atividades de pesquisa, (b) teses e dissertações e (c) produção intelectual. Avalia-se, ainda, se houve repercussão positiva no conceito final atingido pelos respectivos programas nas avaliações realizadas. Palavras-chave: Avaliação. Instituição de ensino superior. Pós-graduação. Periódicos eletrônicos. * Bibliotecária Especialista em Gestão Universitária pelo PPGA/UFRGS. Atuou na Biblioteca Central da UFRGS entre 1991 e 2004 como Bibliotecária Chefe do Núcleo de Aquisição de Material Bibliográfico. Atualmente desempenha suas atividades na Biblioteca Setorial da Escola de Administração da UFRGS. Rua Washington Luiz, 855 – térreo. Porto Alegre – RS – Brasil. Fone: 0 xx 51 3316 3842. http://www.ea.ufrgs.br/home.asp. e-mail: ammattos@ea.ufrgs.br. �2 1 O CENÁRIO A nova interdependência eletrônica está transformando o mundo em uma aldeia global. Marshall McLuhan. Há mais de quarenta anos, McLuhan (1962 apud LIMA, 2000, p. 14) já previa que “[...] estávamos caminhando para uma aldeia global, tendo como base o avanço da tecnologia na área do processamento da informação via eletrônica”. A Tecnologia de Informação e Comunicação (TIC) “[...] é um complexo que inclui computadores (hardware e software) e redes de comunicação públicas e privadas, subprodutos da interpenetração das tecnologias de computação e comunicação [...]” que facilitaram e ampliaram o acesso à informação e revolucionam o mundo (OLIVEIRA, 1996, p. 35). Entre as novas TIC, está a Internet. Esta ferramenta tecnológica, oriunda do período da guerra-fria, democratizou o acesso ao conhecimento e à educação. Em 1988 tanto No Brasil, como no restante do mundo, o uso da Internet iniciou e ganhou força no meio acadêmico. Desde 1988 algumas instituições de ensino e pesquisa [...] começaram a estabelecer conexões com redes internacionais. [...] A RNP [Rede Nacional de Pesquisa], um programa do Ministério de Ciência e Tecnologia (MCT), apoiado pela Secretaria de Política de Informática e Automação (SEPIN) e executado pelo CNPq, [que] visa a apoiar e incentivar o uso educacional, acadêmico e social da Internet. A implantação da sua primeira espinha dorsal (ou backbone), em 1991, possibilitou a interligação das principais universidades e centros de pesquisa do País e de algumas organizações nãogovernamentais. O backbone da RNP continua a se expandir e, atualmente, conecta todas as capitais e, direta ou indiretamente, todas as universidades e centros de pesquisa (CENDÓN, 2000, p. 279). Com a Internet Novos formatos e canais de comunicação se tornaram disponíveis, expandindo de maneira nunca vista as possibilidades da comunicação e eliminando barreiras geográficas. O fenômeno tem conseqüências profundas na organização de centros de informação. Como jamais será possível a qualquer centro possuir tudo o que interessa sobre um assunto, chegou-se à conclusão que é melhor dirigir todos os esforços no sentido de garantir acesso [...] (MUELLER, 2000a, p. 24). �3 2 A CAPES, O PREÇO DOS PERIÓDICOS E AS TIC: NOVAS REALIDADES O Ministério da Educação (MEC), através da Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES), por meio do Programa de Apoio a Aquisição de Periódicos (PAAP), iniciado em 1994, subsidia as assinaturas de periódicos estrangeiros para as Instituições de Ensino Superior (IES), promovendo e garantindo o acesso da comunidade acadêmica brasileira à produção científica e tecnológica internacional (DUTRA; LAPOLLI, 2004). Naquela época, na sua maioria, os periódicos eram publicados na forma impressa. Entre 1994 e 1998 o repasse de recursos para manutenção do programa ficou em cerca de US$ 22 milhões/ano. No contexto da crise econômica que gerou a desvalorização cambial em 1999, houve uma queda significativa nos investimentos que caíram para US$ 13,5 milhões/ano, e, em 2000, apenas 35 IES receberam recursos, totalizando cerca de US$ 12,5 milhões. No final da década de 1990, as IES tiveram um corte de cerca de 70% nas assinaturas dos periódicos estrangeiros (JURIC; MARTINS, 2004). Paralelamente a isso, Mueller relata que: [...] o custo de atualização de coleções está cada vez mais alto. Além do aumento no número de títulos a serem assinados, o preço de cada assinatura tem subido ao longo dos anos. [...] No mundo inteiro, bibliotecas universitárias e de pesquisa, em maior ou menor grau, foram obrigadas a diminuir o número de assinaturas e impedidas de assinar títulos novos de possível interesse de seus usuários, desistindo de manter completas e atualizadas as suas coleções. Houve uma mudança de comportamento, facilitada pela tecnologia de comunicação, que começava a possibilitar o acesso remoto a artigos com mais eficiência (MUELLER, 2000b, p. 79, grifo nosso). O mercado editorial começava a sofrer influência das TIC e se modificava. O desenvolvimento muito rápido da Internet, em particular, dos serviços disponíveis na rede desde 1994, modificaram profundamente o acesso à informação. Pode-se dizer que estamos em um período de transição na comunicação científica, passando de um sistema de publicação tradicional, bastante rígido, para um sistema eletrônico de publicação mais aberta, direta. Os dois sistemas conviveram, no início, de forma quase independente, mas mostram sinais cada vez mais fortes de convergência, com a crescente introdução de periódicos eletrônicos, que conservam certas características dos periódicos tradicionais [...] (MUELLER, 2000b, p. 81-82). �4 Além da forma tradicional impressa, os principais periódicos passam também a oferecer acesso on-line de seus textos completos. Surgia o periódico eletrônico editado a intervalos regulares e distribuído na forma eletrônica ou digital. Também surgem periódicos que são publicados somente em forma digital (disquetes e CD-ROM). Com o advento da Internet, os periódicos técnicocientíficos armazenados na forma eletrônica podem ser consultados on-line. Começam a aparecer empresas que criam enormes bases de dados e vendem cópias de artigos ou permitem a importação (download) do arquivo que contenha o artigo (CUNHA, 2001, p. 21). 3 NASCE O PORTAL.periodicos.CAPES Considerando as restrições orçamentárias e o surgimento de novas tecnologias, tornou-se necessário encontrar uma alternativa mais econômica e racional para manter o PAAP. Dutra e Lapolli relatam que: Em 1999 [...] ocorreu forte articulação das IFES [Instituições Federais de Ensino Superior] no sentido de viabilizar as aquisições de forma mais econômica e eficiente. A partir desta perspectiva, considerando as deficiências nas ações que vinham sendo desenvolvidas, associadas aos desafios impostos por uma nova realidade levaram a CAPES a promover amplo debate com representantes da comunidade acadêmica e sociedade científica. Nas reuniões com a Associação Nacional de Dirigentes de Instituições Federais de Ensino Superior – ANDIFES, o Fórum de Pró-Reitores de Pesquisa e Pós-Graduação – FOPROP e a Comissão Brasileira de Bibliotecas Universitárias – CBBU, foram definidas estratégias e linhas de ação do programa, que culminaram com o estabelecimento de um consórcio nacional de acesso a periódicos eletrônicos [...] (DUTRA; LAPOLLI, 2004, grifo nosso). Assim, em novembro de 2000, a CAPES anuncia que irá reformular o PAAP: A partir de agora, a comunidade acadêmica de 71 IES brasileiras vão ter acesso eletrônico integral ao conteúdo de periódicos internacionais por meio de um portal na Internet. Essa é uma das reformulações do PAAP da CAPES, anunciada hoje, 10 [...] Em vez de apoiar exclusivamente a aquisição de periódicos impressos, por meio do repasse de recursos, o programa passou a contar com novas linhas de ação como forma de ampliar o acesso universalizado da comunidade acadêmica à produção científica e tecnológica: o novo portal e o �5 financiamento da montagem nas IES de ilhas de acesso ao portal. (BRASIL, 2000, grifo nosso). O acesso à informação científica e tecnológica mantido pelo PAAP passa por uma revolução: a coleção de periódicos impressos na forma tradicional dá espaço ao periódico eletrônico. Na ocasião, o Portal beneficiou 550 mil professores e alunos de graduação e pós-graduação com uma tecnologia que permitia a difusão e armazenamento da informação de cerca de 1.500 títulos de periódicos. Portais dessa dimensão existiam somente na China, Grã-Bretanha e Estados Unidos. (BRASIL, 2000). Em 2004 o acervo de publicações científicas disponíveis no Portal aumentou em 111% em comparação a 2003. No mesmo ano a CAPES iniciava entendimentos com organizações latino-americanas visando a constituição de um Portal de Periódicos do Mercosul para uma ação comum e fortalecimento das condições de negociação dos países da região junto aos fornecedores e aos editores (BRASIL, 2004a, 2004b). Hoje, o PAAP beneficia mais de um milhão de alunos, professores, pesquisadores e funcionários de 162 IES que podem acessar, transferir, copiar e imprimir, em parte ou na íntegra, artigos de aproximadamente 9.400 periódicos nacionais e internacionais, noventa bases de dados com referências e resumos de todas as áreas do conhecimento, incluindo patentes. (BRASIL, c2005). Atualmente o pesquisador tem acesso a texto integral de documentos de seu interesse com maior rapidez e menor custo do que tinha há cerca de dez anos, uma vez que a Internet, enquanto recurso educacional, disponibiliza dados que se transformam em conhecimento (LIMA, 2000). 4 EFEITOS DO PORTAL NOS CURSOS DE PÓS-GRADUAÇÃO: UMA ANÁLISE O objetivo deste trabalho é analisar como o uso do Portal.periodicos.CAPES contribuiu para a qualificação dos cursos de Pós- �6 Graduação brasileiros em Administração/Turismo. Para tal, utilizou-se as informações disponibilizadas pela CAPES referentes aos programas de pósgraduação, particularmente, as contidas nas Fichas de Avaliação de cada um dos Programas de Pós-Graduação da Área de Avaliação Administração/Turismo, utilizadas pela CAPES para analisar os cursos, referentes aos triênios 1998-2000 e 2001-2003. 4.1 METODOLOGIA E INTERPRETAÇÃO DOS DADOS Analisaram-se os cursos de Pós-Graduação em Administração/Turismo, que compõem uma das 45 Áreas de Avaliação que tiveram seus resultados divulgados pela CAPES. Utilizaram-se as informações contidas nas Fichas de Avaliação aplicadas, para analisar cada um dos cursos, nos triênios 1998-2000 e 2001-2003 desde que tivessem sido avaliados em ambos os triênios. Destacamse três critérios de avaliação: (a) Atividades de Pesquisa, (b) Teses e Dissertações e (c) Produção Intelectual. Também se analisou se houve repercussão positiva no conceito final atingido pelos respectivos programas. Ao todo foram avaliados 35 cursos de pós-graduação entre mestrado acadêmico e profissional, e doutorado, de 28 IES. Destes, 16 cursos de pósgraduação são ministrados por 12 IES privadas, e 19 cursos de pós-graduação são ministrados por 16 IES públicas. As 12 IES privadas analisadas foram: FGV/RJ, FGV/SP, FVC, IBMEC, PUC/PR, PUC/RIO, PUC/SP, UCS, UNIFOR, UNISINOS, UNIVALI e UPM (ver Quadro 1). �7 RESULTADOS DA COMPARAÇÃO DA AVALIAÇÃO 2001 (TRIÊNIO 1998/2000) COM A AVALIAÇÃO 2004 (TRIÊNIO 2001/2003) - IES PRIVADAS TRIÊNIO DA AVALIAÇÃO CONCEITO IES PROGRAMA CURSO III VI BOM REGULAR VII TENDÊNCIA DOMINANTE CONCEITO BOM BOM 4 2001 FGV/RJ ADMINISTRAÇÃO ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA 2004 FGV/RJ ADMINISTRAÇÃO ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA MUITO BOM BOM MUITO BOM MUITO BOM 5 2001 FGV/RJ GESTÃO EMPRESARIAL GESTÃO EMPRESARIAL DEFICIENTE REGULAR DEFICIENTE FRACO 2 2004 FGV/RJ ADMINISTRAÇÃO EXECUTIVO EM GESTÃO EMPRESARIAL MUITO BOM BOM MUITO BOM MUITO BOM 5 2001 FGV/SP ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS BOM REGULAR REGULAR BOM 4 2004 FGV/SP ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS BOM BOM MUITO BOM MUITO BOM 6 2004 FGV/SP ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS BOM BOM MUITO BOM MUITO BOM 5 2001 FGV/SP ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E GOVERNO ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E GOVERNO MUITO BOM REGULAR REGULAR BOM 4 2004 FGV/SP ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E GOVERNO ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E GOVERNO MUITO BOM REGULAR BOM BOM 4 2001 FVC CIÊNCIAS CONTÁBEIS CIÊNCIAS CONTÁBEIS BOM NÃO APLICÁVEL BOM BOM 3 2004 FVC CIÊNCIAS CONTÁBEIS CIÊNCIAS CONTÁBEIS FRACO REGULAR DEFICIENTE DEFICIENTE 1 2001 IBMEC ADMINISTRAÇÃO ADMINISTRAÇÃO NÃO APLICÁVEL NÃO APLICÁVEL REGULAR REGULAR 3 2004 IBMEC ADMINISTRAÇÃO ADMINISTRAÇÃO MUITO BOM MUITO BOM REGULAR BOM 4 2001 PUC/PR ADMINISTRAÇÃO ADMINISTRAÇÃO BOM NÃO APLICÁVEL DEFICIENTE BOM 3 2004 PUC/PR ADMINISTRAÇÃO ADMINISTRAÇÃO MUITO BOM MUITO BOM BOM MUITO BOM 5 2001 PUC/RIO ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS BOM REGULAR BOM BOM 4 2004 PUC/RIO ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS BOM MUITO BOM MUITO BOM MUITO BOM 5 2001 PUC/SP ADMINISTRAÇÃO ADMINISTRAÇÃO REGULAR BOM REGULAR REGULAR 3 2004 PUC/SP ADMINISTRAÇÃO ADMINISTRAÇÃO REGULAR MUITO BOM BOM BOM 4 2001 PUC/SP CIÊNCIAS CONTÁBEIS E ATUARIAIS CIÊNCIAS CONTÁBEIS E ATUARIAIS REGULAR BOM REGULAR REGULAR 3 2004 PUC/SP CIÊNCIAS CONTÁBEIS E ATUARIAIS CIÊNCIAS CONTÁBEIS E ATUARIAIS BOM BOM BOM BOM 4 2001 UCS TURISMO TURISMO MUITO BOM NÃO APLICÁVEL REGULAR REGULAR 3 2004 UCS TURISMO TURISMO REGULAR MUITO BOM REGULAR REGULAR 3 2001 UNIFOR ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS REGULAR BOM DEFICIENTE REGULAR 3 2004 UNIFOR ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS REGULAR MUITO BOM REGULAR FRACO 3 2001 UNISINOS ADMINISTRAÇÃO ADMINISTRAÇÃO BOM NÃO APLICÁVEL BOM BOM 3 2004 UNISINOS ADMINISTRAÇÃO ADMINISTRAÇÃO BOM MUITO BOM BOM BOM 4 2001 UNISINOS CIÊNCIAS CONTÁBEIS CIÊNCIAS CONTÁBEIS BOM NÃO APLICÁVEL REGULAR REGULAR 3 2004 UNISINOS CIÊNCIAS CONTÁBEIS CIÊNCIAS CONTÁBEIS REGULAR BOM REGULAR BOM 3 2001 UNIVALI TURISMO E HOTELARIA TURISMO E HOTELARIA REGULAR REGULAR FRACO REGULAR 3 2004 UNIVALI TURISMO E HOTELARIA TURISMO E HOTELARIA REGULAR BOM REGULAR REGULAR 3 2001 UPM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS BOM NÃO APLICÁVEL MUITO BOM BOM 4 2004 UPM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS BOM MUITO BOM MUITO BOM MUITO BOM 5 Quadro 1 – Resumo dos resultados da comparação da Avaliação CAPES 2001 com a Avaliação CAPES 2004 – IES PRIVADAS Fonte: Adaptado pela autora (BRASIL, 2001, 2004). Legenda: III - Atividade de Pesquisa; VI - Teses e Dissertações; VII - Produção Intelectual �8 São 16 as IES públicas que obedecem ao critério estabelecido neste ensaio: FJP, FURB, UEM, UERJ, UFBA, UFLA, UFMG, UFPB/JP, UFPE, UFPR, UFRGS, UFRJ, UFRN, UFSC, UnB, e USP. Estas 16 Instituições de Ensino Superior oferecem 19 cursos de pós-graduação em Administração/Turismo (ver Quadro 2). RESULTADOS DA COMPARAÇÃO DA AVALIAÇÃO 2001 (TRIÊNIO 1998/2000) COM A AVALIAÇÃO 2004 (TRIÊNIO 2001/2003) - IES PÚBLICAS TRIÊNIO DA AVALIAÇÃO CONCEITO IES PROGRAMA CURSO FJP ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA REGULAR REGULAR 2004 FJP ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA BOM 2001 FURB ADMINISTRAÇÃO ADMINISTRAÇÃO FRACO 2004 FURB ADMINISTRAÇÃO ADMINISTRAÇÃO BOM MUITO BOM REGULAR BOM 3 2001 UEM ADMINISTRAÇÃO UEM/UEL ADMINISTRAÇÃO DEFICIENTE NÃO APLICÁVEL DEFICIENTE REGULAR 3 2004 UEM ADMINISTRAÇÃO UEM/UEL ADMINISTRAÇÃO FRACO MUITO BOM FRACO FRACO 3 UERJ CIÊNCIAS CONTÁBEIS CIÊNCIAS CONTÁBEIS BOM REGULAR DEFICIENTE REGULAR 3 2004 UERJ CIÊNCIAS CONTÁBEIS CIÊNCIAS CONTÁBEIS REGULAR REGULAR DEFICIENTE FRACO 2 2001 UFBA ADMINISTRAÇÃO ADMINISTRAÇÃO MUITO BOM BOM MUITO BOM MUITO BOM 5 2004 UFBA ADMINISTRAÇÃO ADMINISTRAÇÃO MUITO BOM BOM MUITO BOM MUITO BOM 5 2001 UFLA ADMINISTRAÇÃO ADMINISTRAÇÃO MUITO BOM BOM BOM BOM 4 2004 UFLA ADMINISTRAÇÃO ADMINISTRAÇÃO BOM MUITO BOM BOM BOM 4 2001 UFMG ADMINISTRAÇÃO ADMINISTRAÇÃO MUITO BOM MUITO BOM MUITO BOM MUITO BOM 5 2004 UFMG ADMINISTRAÇÃO ADMINISTRAÇÃO MUITO BOM MUITO BOM MUITO BOM MUITO BOM 5 2001 UFPB/J.P. ADMINISTRAÇÃO ADMINISTRAÇÃO BOM REGULAR REGULAR BOM 3 2004 UFPB/J.P. ADMINISTRAÇÃO ADMINISTRAÇÃO REGULAR FRACO FRACO FRACO 3 2001 2001 III VI VII TENDÊNCIA DOMINANTE CONCEITO FRACO REGULAR 3 MUITO BOM FRACO FRACO 3 MUITO BOM FRACO REGULAR 3 2001 UFPE ADMINISTRAÇÃO ADMINISTRAÇÃO BOM REGULAR BOM BOM 4 2004 UFPE ADMINISTRAÇÃO ADMINISTRAÇÃO BOM MUITO BOM MUITO BOM MUITO BOM 5 2001 UFPR ADMINISTRAÇÃO ADMINISTRAÇÃO MUITO BOM MUITO BOM BOM MUITO BOM 5 2004 UFPR ADMINISTRAÇÃO ADMINISTRAÇÃO MUITO BOM MUITO BOM MUITO BOM MUITO BOM 5 2001 UFRGS ADMINISTRAÇÃO ADMINISTRAÇÃO MUITO BOM MUITO BOM MUITO BOM MUITO BOM 5 2004 UFRGS ADMINISTRAÇÃO ADMINISTRAÇÃO MUITO BOM MUITO BOM MUITO BOM MUITO BOM 6 2001 UFRJ ADMINISTRAÇÃO ADMINISTRAÇÃO MUITO BOM REGULAR MUITO BOM MUITO BOM 5 2004 UFRJ ADMINISTRAÇÃO ADMINISTRAÇÃO MUITO BOM MUITO BOM MUITO BOM MUITO BOM 5 UFRJ CIÊNCIAS CONTÁBEIS CIÊNCIAS CONTÁBEIS REGULAR REGULAR FRACO REGULAR 3 2004 UFRJ CIÊNCIAS CONTÁBEIS CIÊNCIAS CONTÁBEIS REGULAR REGULAR REGULAR REGULAR 3 2001 UFRN ADMINISTRAÇÃO ADMINISTRAÇÃO DEFICIENTE REGULAR FRACO REGULAR 3 2004 UFRN ADMINISTRAÇÃO ADMINISTRAÇÃO BOM BOM REGULAR BOM 4 2001 UFSC ADMINISTRAÇÃO ADMINISTRAÇÃO REGULAR REGULAR FRACO REGULAR 3 2004 UFSC ADMINISTRAÇÃO ADMINISTRAÇÃO REGULAR BOM REGULAR REGULAR 3 2001 2001 UNB ADMINISTRAÇÃO ADMINISTRAÇÃO REGULAR REGULAR REGULAR REGULAR 3 2004 UNB ADMINISTRAÇÃO ADMINISTRAÇÃO MUITO BOM MUITO BOM BOM BOM 4 UNB CIÊNCIAS CONTÁBEIS CIÊNCIAS CONTÁBEIS REGULAR NÃO APLICÁVEL REGULAR REGULAR 3 UNB CIÊNCIAS CONTÁBEIS CIÊNCIAS CONTÁBEIS BOM MUITO BOM BOM BOM 4 2001 2004 Continua... �9 RESULTADOS DA COMPARAÇÃO DA AVALIAÇÃO 2001 (TRIÊNIO 1998/2000) COM A AVALIAÇÃO 2004 (TRIÊNIO 2001/2003) - IES PÚBLICAS CONCEITO TRIÊNIO DA AVALIAÇÃO IES PROGRAMA CURSO III VI VII TENDÊNCIA DOMINANTE CONCEITO Continuação. 2001 USP ADMINISTRAÇÃO ADMINISTRAÇÃO REGULAR REGULAR BOM BOM 4 2004 USP ADMINISTRAÇÃO ADMINISTRAÇÃO MUITO BOM BOM MUITO BOM MUITO BOM 6 USP CONTROLADORIA E CONTABILIDADE CONTROLADORIA E CONTABILIDADE BOM REGULAR REGULAR REGULAR 3 USP CONTROLADORIA E CONTABILIDADE CONTROLADORIA E CONTABILIDADE MUITO BOM BOM MUITO BOM MUITO BOM 5 2001 2004 Quadro 2 – Resumo dos resultados da comparação da Avaliação CAPES 2001 com a Avaliação CAPES 2004 – IES PÚBLICAS Fonte: Adaptado pela autora (BRASIL, 2001, 2004). Legenda: III - Atividade de Pesquisa; VI - Teses e Dissertações; VII - Produção Intelectual A seguir, na Tabela 1 apresenta-se o resumo das compilações dos dois triênios das IES privadas estudadas. Tabela 1 – Desempenho das avaliações das IES privadas Atividades de Pesquisa Avaliação Nº Melhorou 4 IES % Nº 25,00 FGV/RJ (2) PUC/SP (1) PUC/PR (1) Manteve 8 50,00 FGV/SP (2) PUC/RIO (1) PUC/SP (1) UNISINOS (1) UNIFOR (1) UNIVALI (1) UPM (1) Rebaixou 3 18,75 UNISINOS (1) FVC (1) UCS (1) Não aplicável 1 6,25 Total 16 100,00 Teses e Dissertações Avaliação IBMEC (1) IES % Nº 43,75 FGV/RJ (2) FGV/SP (1) PUC/RIO (1) PUC/SP (1) UNIFOR (1) UNIVALI (1) 2 12,50 FGV/SP (1) PUC/SP (1) 0 0,00 7 7 43,75 16 100,00 Produção Intelectual Avaliação UNISINOS (2) FVC (1) IBMEC (1) UPM (1) PUC/PR (1) UCS (1) IES % Nº 62,50 FGV/RJ (2) FGV/SP (2) PUC/RIO (1) PUC/SP (2) UNIFOR (1) UNIVALI (1) PUC/PR (1) 5 31,25 UNISINOS (2) IBMEC (1) UPM (1) UCS (1) 1 6,25 FVC (1) 0 16 10 Conceito Avaliação IES % 56,25 FGV/RJ (2) PUC/RIO (1) PUC/SP (2) UNISINOS (1) IBMEC (1) UPM (1) PUC/PR (1) 6 37,50 FGV/SP (2) UNISINOS (1) UNIFOR (1) UNIVALI (1) UCS (1) 1 6,25 FVC (1) 0,00 0 0,00 100,00 16 100,00 9 Fonte: Dados da pesquisa. O critério Atividades de Pesquisa apresenta o seguinte resultado: 4 melhoraram o conceito (2 da FGV/RJ, 1 da PUC/SP, 1 da PUC/PR), 8 mantiveram o mesmo conceito (2 da FGV/SP, 1 da PUC/RIO, 1 da PUC/SP, 1 da UNISINOS, 1 da UNIFOR, 1 da UNIVALI e 1 da UPM), 3 obtiveram conceito inferior ao observado no primeiro triênio (1 da UNISINOS, 1 da FVC, 1 da UCS) e 1 apresenta o conceito como não aplicável (1 do IBEMC). �10 No critério Teses e Dissertações, somente 7 IES e 9 cursos foram analisados, já que na UNISINOS, FVC, IBMEC, UPM PUC/PR e UCS, na avaliação do primeiro triênio (2001), este critério aparecia como não aplicável (os cursos iniciaram em 2000). Os resultados observados foram de melhoria no conceito para 7 cursos (2 da FGV/RJ, 1 da FGV/SP, 1 da PUC/RIO, 1 da PUC/SP, 1 da UNIFOR e 1 da UNIVALI) e manutenção do conceito para 2 cursos (1 da FGV/SP e 1 da PUC/SP). No critério de avaliação Produção Intelectual, dos 16 cursos avaliados 10, melhoraram seu conceito (2 da FGV/RJ, 2 da FGV/SP, 1 da PUC/RIO, 2 da PUC/SP, 1 da UNIFOR, 1 da UNIVALI, e 1 da PUC/PR), 5 mantiveram o mesmo conceito (2 da UNISINOS, 1 do IBMEC, 1 da UPM e 1 da UCS) e 1 obteve um conceito desfavorável (1 da FVC) ao apresentado no triênio 2001. O Conceito para estes 16 cursos foi de melhoria para 9 deles (2 da FGV/RJ, 1 da PUC/RIO, 2 da PUC/SP, 1 da UNISINOS, 1 do IBMEC, 1 da UPM e 1 da PUC/PR), manutenção para 6 deles (2 da FGV/SP, 1 da UNISINOS, 1 da UNIFOR, 1 da UNIVALI e 1 da UCS) e rebaixamento do conceito para 1 deles (FVC). A seguir, na Tabela 2 apresenta-se o resumo das compilações dos dois triênios das IES públicas estudadas. �11 Tabela 2 – Desempenho das avaliações das IES públicas Atividades de Pesquisa Avaliação Nº Melhorou 8 Teses e Dissertações Avaliação IES % Nº 42,11 FJP (1) FURB (1) UEM (1) UFRN (1) UnB (2) USP (2) IES % Nº 7 36,84 FJP (1) UERJ (1) UFBA (1) UFLA (1) UFMG (1) UFRGS (1) UFRJ (1) UFPB/JP (1) 1 5,26 UFPB/JP (1) UEM (1) UnB (1) 0 19 7 36,84 FURB (1) UERJ (1) UFBA (1) UFMG (1) UFPR (1) UFRGS (1) UFRJ (1) 1 5,26 Manteve 8 42,11 UFBA (1) UFMG (1) UFPE (1) UFPR (1) UFRGS (1) UFRJ (2) UFSC (1) Rebaixou 3 15,79 UERJ (1) UFLA (1) UFPB/JP (1) Não aplicável 0 0,00 2 10,53 Total 19 100,00 19 100,00 Nº 57,89 47,37 11 Conceito Avaliação IES % FURB (1) UEM (1) UFPE (1) UFPR (1) UFRJ (1) UFRN (1) UFSC (1) UnB (2) USP (2) FJP (1) UFLA (1) UFPE (1) UFRJ (1) UFRN (1) UFSC (1) UnB (1) USP (2) 9 Produção Intelectual Avaliação IES % 36,84 UFPE (1) UFRGS (1) UFRN (1) UnB (2) USP (2) 11 57,89 FJP (1) FURB (1) UEM (1) UFBA (1) UFLA (1) UFMG (1) UFPB/JP (1) UFPR (1) UFRJ (2) UFSC (1) 1 5,26 0,00 0 0,00 100,00 19 100,00 7 UERJ (1) Fonte: Dados da pesquisa. No critério de avaliação Atividades de Pesquisa, os 19 cursos de pósgraduação obtiveram o seguinte resultado: 8 melhoraram o conceito (1 da FJP, 1 da FURB, 1 da UEM, 1 da UFRN, 2 da UnB e 2 da USP), 8 mantiveram o mesmo conceito (1 da UFBA, 1 da UFMG, 1 da UFPE, 1 da UFPR, 1 da UFRGS, 2 da UFRJ e 1 da UFSC) e 3 obtiveram conceito inferior (UERJ, UFLA e UFPB/JP) ao observado no primeiro triênio. No critério Teses e Dissertações, somente 17 cursos foram analisados, já que, na UEM e na UnB (Ciências Contábeis), na avaliação do primeiro triênio, este critério aparecia como não aplicável (os cursos iniciaram em 2000). Os resultados observados foram de melhoria no conceito para 9 cursos (1 da FJP, 1 da UFLA, 1 da UFPE, 1 da UFRJ, 1 da UFRN, 1 da UFSC, 1 da UnB e 2 da USP), manutenção do conceito para 7 cursos (FURB, UERJ, UFBA, UFMG, UFPR, UFRGS e UFRJ) e 1 curso (UFPB/JP) apresentou rebaixamento do conceito. No critério de avaliação Produção Intelectual, dos 19 cursos avaliados, 11 melhoraram seu conceito (1 da FURB, 1 da UEM, 1 da UFPE, 1 da UFPR, 1 da �12 UFRJ, 1 da UFRN, 1 da UFSC, 2 da UnB e 2 USP), 7 mantiveram o mesmo conceito (FJP, UERJ, UFBA, UFLA, UFMG, UFRGS e UFRJ) e 1 rebaixou (UFPB/JP) em relação ao conceito apresentado no triênio 2001. O Conceito para estes 19 cursos foi de melhoria para 7 (1 da UFPE, 1 da UFRGS, 1 da UFRN, 2 da UnB e 2 da USP), manutenção do conceito para 11 (1 da FJP, 1 da FURB, 1 da UEM, 1 da UFBA, 1 da UFLA, 1 da UFMG, 1 da UFPB/JP, 1 da UFPR, 2 da UFRJ e 1 da UFSC)e rebaixamento do conceito para 1 deles (UERJ). 5 CONCLUSÃO Na Tabela 3, compara-se o desempenho das avaliações feitas nas IES públicas e nas IES privadas, nos critérios selecionados. Tabela 3 – Resumo do desempenho das avaliações das IES públicas e privadas Atividades de Pesquisa Pub. Melhorou 8 % 42,11 Priv. 4 Teses e Dissertações % 25,00 Pub. % 9 47,37 Priv. Produção Intelectual % 7 43,75 Pub. % 11 57,90 Priv. Conceito % Pub. % 10 62,50 7 36,84 Priv. % 9 56,25 37,50 Manteve 8 42,11 8 50,00 7 36,84 2 12,50 7 36,84 5 31,25 11 57,90 6 Rebaixou 3 15,78 3 18,75 1 5,26 0 0,00 1 5,26 1 6,25 1 5,26 1 6,25 Não aplicável 0 0,00 1 6,25 2 10,53 7 43,75 0 0,00 0 0,00 0 0,00 0 0,00 Total 19 100,00 16 100,00 19 100,00 16 100,00 19 100,00 16 100,00 19 100,00 16 100,00 Fonte: Dados da pesquisa. Comparam-se as avaliações dos cursos de pós-graduação das IES públicas e privadas, antes (2001) e após (2004) o acesso ao Portal CAPES, e constatou-se que: a) no critério de avaliação Atividades de Pesquisa, os cursos de pósgraduação das IES privadas apresentaram desempenho desfavorável em relação aos cursos de pós-graduação das IES públicas; b) no critério de avaliação Teses e Dissertações, apesar de não aplicável a 9 cursos de pós-graduação (7 de IES privadas – UNISINOS, FVC, �13 IBMEC, UPM, PUC/PR e UCS – e de IES 2 públicas – UEM e UnB), percebeu-se uma melhora ou manutenção (somados estes indicadores apresentam 84,21% do total) deste critério nos cursos de pós-graduação das IES públicas. Nos cursos de pós-graduação das IES privadas, a mesma soma representa 56,25% do total. A determinação do MEC, para que as IES que oferecem cursos de pós-graduação disponibilizem, até o fim do ano, na Internet todas as teses e dissertações defendidas a partir de março de 2006 no Portal Domínio Público, mostra a importância da melhora neste critério, uma vez que a produção científica nacional, a partir dessa data deve estar facilmente disponível para o mundo (DISSERTAÇÕES..., 2006). c) o critério de avaliação Produção Intelectual, tanto nos cursos de pósgraduação das IES privadas quanto das IES públicas, tem um alto índice de melhora e de manutenção (se somados estes indicadores chegam a 93,75% nos cursos de pós-graduação privados e 94,73% nos públicos) do conceito, comparando o desempenho entre os dois triênios. d) o Conceito, nos cursos de pós-graduação da IES privadas apresenta uma melhora na avaliação superior a dos cursos de pós-graduação das IES públicas. Se considerar a soma dos conceitos, melhorou e manteve (se somados estes indicadores chegam a 93,75% nos cursos de pósgraduação privados e 94,73% nos cursos públicos) observa-se que a maioria das IES com programas de pós-graduação em Administração/Turismo está qualificando seus cursos de pós-graduação. Mas afinal, quais os efeitos do Portal.periodicos. no desempenho das avaliações feitas pela CAPES em 2001 e 2004 nos cursos de pós-graduação em Administração/Turismo? A análise dos dados, apesar da pequena amostra, possibilitou constatar que o efeito do Portal, nos critérios de avaliação selecionados, é positivo. A criação do Portal parece ser decisiva para o incremento da qualidade, produtividade e competitividade dos cursos de pós-graduação das IES. A �14 praticidade da informação tecnológica disponível imediatamente após a sua publicação e a possibilidade de comunicação instantânea das informações científicas relevantes para o pesquisador, que pode acessar a página de qualquer terminal ligado à Internet localizado nas IES, ou em terminais por elas autorizados, torna o Portal uma ferramenta de pesquisa imprescindível. Sua permanência e desenvolvimento mostra-se de suma importância para o crescimento de todos os programas de pós-graduação, de pesquisa e de graduação do País. Aliada a esta facilidade de acesso, obteve-se, ainda, a redução significativa nos investimentos feito pela União na aquisição do material bibliográfico e otimização dos recursos informacionais mantidos pelo PAAP, permitindo uma equivalência de acesso ao periódico técnico-científico em todas as regiões brasileiras. REFERÊNCIAS BRASIL. MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO. ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL. Site do MEC democratiza acesso a texto científico. 2000. 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Disponível em: http://www.capes.gov.br/capes/portal/.Acesso em 11 abr. 2006. BRASIL. MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO. COORDENAÇÃO DE APERFEIÇOAMENTO DE PESSOAL DE NÍVEL SUPERIOR. Programa de apoio a aquisição de periódicos – PAAP. c2005. Disponível em: http://www.capes.gov.br/capes/portal/conteudo/10/PAAP.htm. Acesso em 20 abr. 2006. CENDÓN, Beatriz Valadares. A Internet. In: CAMPELLO, Bernadete Santos; CENDÓN, Beatriz Valadares; KREMER, Jeannette Marguerite (Org.). Fontes de informação para pesquisadores e profissionais. Belo Horizonte: Editora UFMG, 2000. p. 275-300. CUNHA, Murilo Bastos da. Para saber mais: fontes de informação em ciência e tecnologia. Brasília: Briquet de Lemos Livros, 2001. DISSERTAÇÕES e teses de todo o país poderão ser consultadas na Internet. Globo Online. Rio de Janeiro, RJ, 19 abr. 2006. Disponível em: http://oglobo.globo.com/online/educacao/plantao/2006/04/19/246877904.asp. Acesso em: 19 abr.2006. DUTRA, Sigrid Karin Weis; LAPOLLI, Edis Mafra. Portal de periódicos da CAPES: análise do uso na Universidade Federal de Santa Catarina. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS. 13., 2004, Natal. Anais... Natal: UFRN, 2004. 1 CD-ROM. JURIC, Marco Túllio Azevedo; MARTINS, Maria de Fátima Moreira. A antecipação ás recomendações do Portal .periodicos. CAPES: a experiência da Biblioteca Central do CCS/UFRJ. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS. 13., 2004, Natal. Anais... Natal: UFRN, 2004. 1 CD-ROM. LIMA, Frederico O. A sociedade digital: impacto da tecnologia na sociedade, na cultura, na educação e nas organizações. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2000. McLUHAN, Marshall. The Gutenberg galaxy: the making of typographic man. Toronto: University of Toronto Press, 1962 apud LIMA, Frederico O. A sociedade digital: impacto da tecnologia na sociedade, na cultura, na educação e nas organizações. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2000. �16 MUELLER, Suzana Pinheiro Machado. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O Portal.periodicos da CAPES e a pós-graduação em administração/turismo. Creator An entity primarily responsible for making the resource Mattos, Ana Maria Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource As novas Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) facilitaram e ampliaram o acesso à informação. Entre as novas TIC, a que causou maior impacto foi a Internet. Esta ferramenta tecnológica democratizou o acesso ao conhecimento. Nas universidades, as TIC foram incorporadas ao cotidiano do ensino, da pesquisa e da extensão. Entre as mais importantes ferramentas de pesquisa acadêmica brasileira na Internet está o Portal.periodicos. da Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES). O Portal possibilita a atualização científica e tecnológica em diversas áreas do conhecimento, apresentando várias fontes de informação em texto completo. O objetivo deste trabalho é mostrar como o uso do Portal tem contribuído para a qualificação dos cursos de Pós-Graduação brasileiros em Administração/ Turismo, uma das 45 Áreas de Avaliação que tiveram seus resultados divulgados pela cada um dos Programas de Pós-Graduação em Administração/Turismo utilizadas pela CAPES para analisar os cursos, referente aos triênios 1998-2000 e 2001-2003. Três critérios de avaliação do programa são analisados: (a) atividades de pesquisa, (b) teses e dissertações e (c) produção intelectual. Avalia-se, ainda, se houve repercussão positiva no conceito final atingido pelos respectivos programas nas avaliações realizadas. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5511/SNBU2006_246.pdf 654ba2b916f9d91e2178046f293f76f8 PDF Text Text O PROCESSO DE ESCOLHA DE SOFTWARES NAS BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS DE SÃO LUÍS-MA Cenidalva Miranda de Sousa Teixeira Departamento de Biblioteconomia Universidade Federal do Maranhão Campus do Bacanga - São Luís - 65001-100 - MA - Brasil ceni@ufma.br Joseane Cantanhede Departamento de Biblioteconomia Universidade Federal do Maranhão Campus do Bacanga - São Luís - 65001-100 - MA - Brasil joseanecant@yahoo.com.br RESUMO Os procedimentos utilizados durante a escolha dos sistemas automatizados para gerenciamento de bibliotecas são bastante complexos. Nesta pesquisa, aborda-se um estudo sobre o uso desses procedimentos nas Unidades Informacionais Universitárias em São Luís-MA. A amostra estudada compôs-se de sete bibliotecas, em que a implantação dessa tecnologia foi proporcionada pela facilidade de acesso à microinformática, tanto em termos de hardwares quanto de softwares, acelerando o desenvolvimento dos sistemas computadorizados de gerenciamento de bibliotecas. Foi utilizado como instrumento metodológico um levantamento documental sobre o assunto abordado, aplicação de questionário e análise dos dados encontrados durante o desenvolvimento da pesquisa. Mostramse os aspectos determinantes de escolha dos sistemas além de conhecer a política de gerenciamento da informação nas unidades pesquisadas. Palavras-chave: Gerenciamento de bibliotecas. Software para bibliotecas. Biblioteca universitária – São Luís. 1 INTRODUÇÃO A consolidação das novas tecnologias da informação desde a década de oitenta, período em que ocorreu o boom do parque computacional em todo mundo, bem como os avanços da informática e das telecomunicações, tem beneficiado profundamente o campo da documentação e serviços de informação nos mais diversos segmentos da sociedade. No âmbito da produção intelectual, �preservação e compartilhamento do saber humano, as bibliotecas modificaram categoricamente a forma de se organizar e administrar todas as atividades de processamento, recuperação e disseminação de suas informações. Com o fluxo cada vez maior de informação, as bibliotecas adotaram sistemas de gerenciamento de suas atividades operacionalizadas por computadores baseadas nas perspectivas inovadoras dessa área, bem como a facilidade de acesso à microinformática, tanto em termos de hardware quanto software acelerando o desenvolvimento dos sistemas informatizados de gerenciamento das unidades de informação em geral. Sendo assim, existe uma necessidade muito grande de conhecer os estágios de automação em bibliotecas e observar as estruturas das organizações a fim de aplicar de maneira eficiente às novas tecnologias disponíveis no mercado. A complexidade de entendimento sobre todos os elementos necessários na implantação de um sistema coloca em evidência às reais necessidades de uma biblioteca, na medida em que as tomadas de decisões devem ser analisadas sistematicamente obedecendo a situações específicas. Mediante este contexto, o presente trabalho elegeu a biblioteca universitária como campo de estudo com o objetivo de estudar os procedimentos metodológicos utilizados na escolha de sistemas automatizados nas bibliotecas universitárias de São Luís-MA. 2 REVISÃO DE LITERATURA As últimas décadas do século XX caracterizaram-se pela introdução das novas tecnologias de informação dando início ao que os estudiosos denominaram de Revolução Tecnológica, cujos processos de produção, os serviços, a informação e, a própria ciência e tecnologia, tendem a ser revolucionado pelas mudanças em curso (ARCHER, 1990). �Através das novas tecnologias de informação produzidas pela evolução das tecnologias de telecomunicações, surge uma nova conjuntura mundial baseada no capitalismo informacional gerado pelo mercado global, onde a produtividade depende de “novas tecnologias de geração de novos conhecimentos, de processamento da informação e da comunicação de símbolos” (CASTELLS, 1999, p. 35). A informação e o conhecimento constituem elementos chaves para garantir e potencializar o desenvolvimento do processo na produção de bens e serviços, almejando um nível maior e mais complexo no desempenho da qualidade dos recursos informacionais disponíveis no mercado. Com o crescimento contínuo das áreas do conhecimento e o advento de novas tecnologias, torna-se inevitável a adoção da automação nos processos de uma biblioteca, objetivando a recuperação da informação bem como sua disseminação de forma rápida e precisa. A característica mais marcante desse processo é, sem dúvida, o peso que adquire o conhecimento tanto para se perceber o esgotamento de antigos paradigmas, quanto entender os desafios impostos pela nova conjuntura informacional implicando na geração de idéias adequadas às exigências do movimento de transformação social. Segundo Rowley (1994, p. 3) “a introdução dos computadores nas bibliotecas resultou em padronização, aumento da eficiência, cooperação e melhores serviços”. Diante dessa afirmativa, é importante salientar que o uso de tecnologias de informação é o meio para otimização de processos e não o fim. Para tanto, o armazenamento, recuperação e transmissão de informações deve-se ao estabelecimento de uma sistemática comprometida com a democratização do acesso à informação. É inevitável ignorar a realidade e benefícios que as inovações tecnológicas predispõem a organização dos serviços das bibliotecas; porém, a adoção de sistemas de gerenciamento automatizando de forma eficiente uma biblioteca não é tarefa fácil. A diversidade de sistemas, suas peculiaridades e, �principalmente, a agilização dos serviços dificulta esse trabalho no acompanhamento desse novo cenário a ser dado no tratamento da informação. Com a instalação desse novo cenário, provocado pelo desenvolvimento tecnológico, dinamicidade da ciência e qualificação dos usuários ao interagirem com os aparatos informacionais, tem pressionado as unidades de informação a integrarem modernas tecnologias da informação para otimização dos seus serviços. A maioria das bibliotecas universitárias possui sistemas informatizados, a extensão dessa informatização pode variar entre as bibliotecas dependendo da disponibilidade de recursos e outros fatores peculiares à instituição que está inserida. Costa (1994, p. 327) alerta que: As bibliotecas contemporâneas convivem com sérios conflitos organizacionais, orçamentos reduzido e pessoal insuficiente para o desempenho de suas funções atuais e tem enfrentado os desafios oriundos das transformações socioculturais, incorporando o novo papel que lhes cabe na transferência de conhecimentos e informações. A modernização das bibliotecas está diretamente relacionada ao processo de automação vivenciado pela instituição, na medida que, um sistema informatizado dinamiza todas as etapas do ciclo documental. As atividades de gerenciamento de bibliotecas envolvem intrinsecamente o controle do acervo. Esses sistemas suportam a seleção, aquisição, etiquetagem, catalogação, controle gerencial e de circulação do acervo das bibliotecas. Porém, existem outras funções que atuam fundamentalmente como fontes de informação disseminando dados sobre o estado do acervo, “a biblioteca universitária deve voltar sua atenção para o processo de disseminação da informação como um ponto focal do espaço de gerenciamento de informação”. (AROUCK; MACIEL, 1994, p. 302). As primeiras iniciativas em desenvolver sistemas de gerenciamento de bibliotecas somente foram possíveis devido a participação das bibliotecas interessadas em otimizar seus serviços levadas pela economia que os trabalhos cooperativos proporcionam. Os sistemas informatizados podem apresentar um �custo razoável e eficiente proporcionando a introdução de serviços antes inexistentes na unidade de informação. A biblioteca pode determinar seus próprios requisitos funcionais para implementação de tecnologias, bem como a performance das principais funções a serem utilizadas. Côrte (1999, p. 242) enfatiza que “a modernização das bibliotecas está diretamente ligada à automação de rotinas e serviços, com o intuito de implantar uma infra-estrutura de comunicação pelo usuário”. Assim, ao informatizar uma biblioteca é importante identificar sua cultura e objetivos; conhecer as características essenciais dessa unidade; sua abrangência temática e processamento técnico dos itens existentes e desejáveis desse acervo. O cenário indica que as bibliotecas e arquivos quiserem oferecer melhor serviço aos usuários e cumprir sua missão, necessário se torna acompanhar passo a passo o desenvolvimento da sociedade [...] adaptar as tecnologias às necessidades e quantidades de informação de que dispõem, e utilizar um sistema informatizado que privilegie todas as etapas do ciclo documental, onde a escolha recai sobre uma ferramenta que contemple os recursos hoje disponíveis, sem se tornar obsoleta a médio e longo prazo (CÔRTE, 2002, p. 25). 3 PERCURSO METODOLÓGICO DA PESQUISA Com base nos objetivos propostos a pesquisa é de natureza exploratória e descritiva e foi desenvolvida com a adoção dos seguintes procedimentos técnicos: pesquisa bibliográfica visando estabelecer a fundamentação teórica da temática e pesquisa de campo, com amostragem de 7 (sete) bibliotecas universitárias na cidade de São Luís, que compreende aproximadamente 90% do Universo. O instrumento de coleta de dados foi o questionário com questões abertas e fechadas. Inicialmente fez-se uma prétestagem, com vistas à validação dos dados coletados, em seguida foi aplicado na amostragem como um todo. Durante a aplicação do questionário foi possível expor e esclarecer os objetivos da pesquisa, obtendo assim o índice de 100% (cem por cento) de retorno. �Para o processo de análise, foram selecionadas algumas questões consideradas mais representativas para o estudo. Os dados coletados através da aplicação dos questionários foram organizados e apresentados sob a forma de tabela. 4 RESULTADOS E DISCUSSÃO Das unidades informacionais pesquisadas 6 (85,7%) totalmente automatizadas, enquanto que somente (1) biblioteca pertencente a uma instituição de cunho federal encontra-se ainda em fase de implantação (revisão das informações alimentadas na base de dados). O principal motivo dessa unidade fazer parte da amostragem, diz respeito ao propósito desta pesquisa: estudar os procedimentos utilizados durante a escolha do sistema automatizado para o gerenciamento da biblioteca. Nessa instituição esta etapa foi totalmente concluída, validando assim, nosso estudo. Quanto ao número de funcionários lotados nas bibliotecas, verificou-se que 3 (três) instituições possuem de 5 a 10 colaboradores que correspondem a 42,8% do universo pesquisado, e os outros 57,2% informaram ter mais de 10 funcionários, caracterizando uma complexidade de gerenciamento dos recursos humanos. Bertucci (1998, p. 22) compreende que ao distribuir responsabilidades entre pessoas qualificadas, para que realizem diferentes etapas do trabalho requerido por uma biblioteca, é uma forma de contribuir para que o ensino de boa qualidade e pesquisa significativa sejam realizados. Sendo assim, ao optar-se por um sistema de gerenciamento de biblioteca é imprescindível envolver todos os funcionários na nova filosofia de trabalho, onde o sistema será o instrumento que aliado com o conhecimento da equipe garantirá sucesso nas transações do ciclo informacional desta instituição. �Verificou-se ainda, a formação acadêmica dos gerentes das bibliotecas universitárias ludovicenses, todos são bacharéis em Biblioteconomia. Destes, em sua maioria, possuem especializações, com destaques nas áreas de Metodologia do Ensino Superior; Ciências da Informação e Administração de Bibliotecas. Os gerentes das unidades informacionais pesquisadas compreendem que a atuação do profissional da informação depende da interação com as ferramentas tecnológicas que proporcionam o desenvolvimento de inúmeras atividades com características biblioteconômicas bem como gerenciamento dessa unidade. A complexidade desse cenário adverte que o bibliotecário deve atualizarse sempre no processo da educação continuada, a fim de focalizar estratégias de ações favoráveis ao bom desempenho da instituição no alcance de seus objetivos. O comentário acerca desse posicionamento respalda-se na opinião de Guimarães (2000, p. 54) sobre o perfil desse profissional da informação na era do conhecimento: [...] intérprete de cenários da informação, vendedor de serviços de informação, empacotador da informação, administrador da informação, provedor e facilitador da transferência da informação, tomador de decisões, ponte informacional, processador da informação e tantas outras, que refletem concepções de gerência, de agregação de valor, de geração de um novo produto e de organização e socialização do conhecimento. As ações desenvolvidas durante a seleção e aquisição de um software que garanta a interligação das funções de uma biblioteca acontecem no âmbito da modernização dessa unidade cujo principal objetivo é otimização na prestação de serviços à comunidade usuária. Procurou-se identificar como as bibliotecas universitárias ludovicenses compreendem a política de gerenciamento automatizado em sua unidade, os dados encontrados estão representados na Tabela 1. Há um certo entendimento que sua eficácia depende da própria filosofia de trabalho da instituição a qual está inserida. A literatura aponta, que o sucesso na escolha de um software apropriado �para o uso na biblioteca é sempre levado em consideração a missão e cultura filosófica da instituição e seus programas de trabalho em geral. Tabela 1 – Política de gerenciamento automatizado nas bibliotecas das IES pesquisadas TIPO DE POLITICA DE GERENCIAMENTO Equipar a biblioteca de ferramentas tecnológicas Nº DE RESPOSTAS Nº % - Aumentar a integridade dos dados, reduzindo erros e gastos - - Melhoria na plataforma tecnológica existente, visando a integração e disseminação de dados, informação e conhecimento 3 42,8 Além do item citado acima, representa introduzir uma nova filosofia de trabalho perante os valores informacionais existentes 4 57,2 Total 7 100 A área da produção de software para automação de bibliotecas no mercado nacional encontra-se amadurecida na medida que, estão disponíveis de forma bastante clara e com índices de qualidade elevados para toda e qualquer instituição seja privada ou pública. As bibliotecas universitárias ludovicenses estão buscando modernização, otimização e dinamização de suas atividades a partir da aquisição de sistemas diferenciados de acordo com a perspectiva de cada instituição. Indagados sobre a caracterização desse sistema, os resultados apontam que as escolhas privilegiaram a situação custo/benefício de cada unidade, onde 3 (três) instituições optaram por pacote de aplicativo pronto para utilização, com todas as funções em perfeita operação, testado e aprovado pelo nível de exigência das mesmas. O software Sophia Biblioteca, da empresa brasileira Primasoft Comércio de Informática Ltda é utilizado por duas bibliotecas; o outro software customizado é o Giz Biblio, da empresa AIX Sistemas. Ambos foram desenvolvidos para o �gerenciamento de bibliotecas no intuito de otimizar e maximizar seus produtos e serviços. As demais bibliotecas, mais precisamente duas, encomendaram o desenvolvimento do sistema de gerenciamento para a empresa especialista maranhense ACS Software Ltda. Essa parceria foi realizada primeiramente com uma IES local, depois de anos de fidelidade de trabalho a essa instituição, aceitaram elaborar esse sistema à outras de mesmo cunho educacional. Porém, poucos são os aspectos diferenciáveis: a estrutura geral é praticamente a mesma. As outras unidades universitárias com base na sua potencialidade institucional, desenvolveram em ambiente próprio o seu sistema de gerenciamento da biblioteca com participação dos bibliotecários e analista de sistemas e outros afins lotados nessa IES. Observa-se um certo equilíbrio na adoção de sistema automatizado nas bibliotecas pesquisadas, neste sentido, Rowley (1994, p. 52) esclarece que: Em muitas situações, é mais sensato escolher um pacote que se encontra disponível no mercado, uma vez que sai muito caro desenvolvêlo na própria instituição ou encomenda-lo a alguém, muito embora um pacote sob medida, projetado especificamente para determinada aplicação, provavelmente sirva melhor a todas as necessidades dessa aplicação. Tabela 2 – Caracterização do sistema de gerenciamento automatizado existente nas bibliotecas SISTEMA DE GERENCIAMENTO Nº DE RESPOSTAS Nº % Um pacote fechado integrado para biblioteca 2 28,6 Um pacote semi-aberto integrado para biblioteca - - Um pacote aberto integrado para biblioteca 1 14,3 Um sistema elaborado sob encomenda com base nas necessidades da biblioteca 2 28,6 �Desenvolvido pela própria instituição 2 28,6 Total 7 100 A maioria das bibliotecas pesquisada, respondeu que a aquisição do sistema deu-se sob a forma de compra. Torna-se sensato esclarecer que qualquer software ao ser adquirido tem-se somente a licença de uso e não o produto em si, ou seja, o programa-fonte é de domínio exclusivo do produtor. Nesse quesito foi possível observar o desconhecimento de alguns profissionais bibliotecários a respeito desse dado, na medida que toda atualização de versões é feita sob forma de contrato de manutenção e, caso não haja renovações, a instituição permanecerá com a versão referente ao último contrato acordado. Ao escolher um sistema de gerenciamento de biblioteca, é interessante que a instituição, o bibliotecário, analista de sistema e seus pares, estudem minuciosamente essa ferramenta tecnológica no intuito de estabelecer qualidade nos procedimentos de gestão da informação. Côrte (2002, p. 206) a esse respeito menciona que a escolha de um software é tarefa cooperativa, integrada e participativa entre profissionais e constitui um dos grandes desafios para as bibliotecas, arquivos e unidades de documentação e informação bibliográfica. Assim, questionou-se o tempo de estudo e pesquisa consumidos durante a escolha do sistema. A equivalência encontrada está entre 1 a 2 anos. Apenas em uma instituição o bibliotecário ficou à margem do processo de escolha, pois a diretoria dessa IES, responsabilizou a seleção e aquisição do software a outra IES situada no Estado do Paraná a qual mantém convênios educacionais. As demais unidades informacionais fizeram valer a participação do bibliotecário e o analista de sistemas. Dentre os elementos (Tabela 8) que auxiliaram na escolha do sistema das unidades informacionais pesquisadas, a leitura dos manuais e manuseio dos �demonstrativos foram os mais elencados, enquanto 2 (duas) instituições utilizaram outros elementos como: visitas em uma biblioteca que desenvolveu seu próprio sistema além de contar com a experiência de seus pares (bibliotecários e analistas). Tabela 8 – Elementos auxiliares/determinantes na escolha do sistema SIM FREQÜÊNCIA NÃO TOTAL ELEMENTOS Nº % Nº % Avaliação de catálogos comercias específicos 1 14,3 6 85,7 100 Leitura dos manuais e manuseio dos demonstrativos 4 57,2 3 42,8 100 Contatos com outras instituições que utilizam o mesmo sistema 1 14,3 6 85,7 100 Outros elementos 2 28,6 5 71,4 100 Questionados a respeito da elaboração de algum projeto de implantação do sistema, duas (14,3%) das bibliotecas pesquisadas elaboraram um projeto e essa mesma quantidade desenvolveu somente um plano estratégico de aquisição e aplicação do sistema, enquanto nas demais instituições três (42,8) não houve elaboração de qualquer projeto ou plano que estruturasse melhor as ações a serem seguidas nesse processo tão importante para a biblioteca. O tempo maior de uso dos sistemas de gerenciamento das bibliotecas pesquisadas encontram-se no intervalo de 1 a 5 anos. Apenas em 2 (duas) bibliotecas o tempo de uso do sistema corresponde a menos de 1 ano, pois houve a substituição do sistema antigo que conscientemente era o mesmo nessas duas unidades. O intervalo de 5 a 10 anos/mais de 10 anos foi equilibrado pelas duas bibliotecas que possuem o sistema elaborado na própria instituição. �Quanto ao grau de satisfação proporcionado pelo uso do sistema adotado, a maioria dos bibliotecários das IES pesquisadas optaram pelo nível bom (71,4 %) e apenas uma biblioteca classificou essa satisfação no nível regular; esse conceito deu-se principalmente pelas várias implicações ocorridas desde a seleção/aquisição do mesmo, onde o profissional bibliotecário não participou desse processo e questões outras. No intuito de conhecer algumas características básicas dos produtores/fornecedores dos sistemas de gerenciamento de bibliotecas nas IES pesquisadas constatou-se que as questões mais comungadas entre as bibliotecas atingiram uma freqüência positiva de 71,4 - 100% da amostra pesquisada. Assim, verifica-se a promoção de treinamento e reciclagem dos servidores da biblioteca para compreensão das novas versões realizadas pelos produtores. Tendo sempre um suporte técnico disponível para qualquer eventualidade. Os produtores/fornecedores quando necessário realizam testes e simulações para melhoria do sistema, na medida que os desenvolveram para atingir todo o processo de gerenciamento de uma biblioteca. Todas foram unânimes ao declararem que o sistema atende aos requisitos propostos pelo MEC para avaliação de acervos das bibliotecas universitárias. Procurou-se também, identificar algumas características tecnológicas do sistema existente nas bibliotecas universitárias. O item referente à execução de back-up, bem como operações de proteção, apresentou o maior índice. Assim, 100% da amostra pesquisada preocupam-se com a segurança das informações contidas em seus sistemas, pois além desse software de cópia/salvar os dados, devem ser capazes de recuperar os mesmos, ou seja, retornar da cópia para a base de dados principal. Quanto ao sistema operacional que roda o software de gerenciamento da biblioteca, a maioria respondeu que o Microsoft Windows apresenta melhor performance na configuração do computador como um todo. �As demais questões equilibram-se na inexistência dos aspectos tecnológicos e no desconhecimento dessa informação por parte do profissional bibliotecário das IES pesquisadas. A identificação das principais características do sistema bem como dos produtores/fornecedores permitiu observar as experiências práticas de automação dessas unidades de informação. Como aspectos positivos, destacam-se, em nível geral a promoção de treinamento de uso do sistema para compreensão de novas versões. Investir na capacitação técnica dos usuários do sistema (bibliotecários, analistas, estagiários, colaboradores em geral) é a principal garantia de sucesso na realização das atividades a eles atribuídas, seja na aquisição de sistema customizado ou desenvolvido pela própria instituição. Outro aspecto diz respeito à aprovação desse sistema na avaliação de acervos bibliográficos feita pelo MEC, que consiste na apresentação de relatórios atualizados nos mais diversos módulos (quantidade de livros emprestados por categoria; listagem bibliográfica por disciplinas existentes; aquisição de itens semestral/anualmente, entre outras informações gerenciais). O aspecto negativo, e muitas vezes frustrante identificado na pesquisa, diz respeito a documentação do sistema onde alguns gerentes das bibliotecas pesquisadas disseram não possuir ou desconhecerem essa informação. Nos casos em que o sistema é customizado, torna-se mais agravante na medida que o programa – fonte é de propriedade do detentor dos direitos autorais do software, a questão está na segurança documentada caso ocorra falência, concordata, extinção ou mudança de ramo de atuação. Essas empresas comercializam seus produtos por licenciamento de uso de contrato de prestação de serviços. Outro fator observado é o desconhecimento sobre a capacidade que o sistema tem de migrar as informações para outra base de dados. Esse processo é considerado atividade intelectual do bibliotecário em escolher um tipo de �conversão de dados não oneroso, além de avaliar os recursos disponíveis, o tempo, a expectativa e o planejamento estratégico das ações a serem realizadas. 5 CONCLUSÃO A pesquisa realizada permitiu identificar alguns pontos que são relevantes para conhecer os procedimentos utilizados na escolha de sistemas automatizados nas bibliotecas universitárias de São Luís. Com base nos estudos realizados na literatura e a congruência da análise dos dados encontrados na pesquisa, faz-se as seguintes sugestões: a) a primeira iniciativa ao agregar tecnologia de informação no ambiente da biblioteca, deve-se verificar a cultura, missão e objetivos da organização; identificar as características essenciais da biblioteca com relação a sua abrangência temática, serviços oferecidos, demanda dos usuários;plataforma tecnológica em termos de software e hardware além dos recursos humanos disponíveis; b) caso a biblioteca necessite substituir um sistema automatizado por outro é importante verificar e estudar a melhor forma de conversão dos dados existentes; c) exigir sempre que o produto seja instalado e testado, com o acompanhamento dos técnicos da instituição. Sugere-se ainda, que outras pesquisas sejam efetivadas a fim de avaliar e conhecer as características intrínsecas (aspectos técnicos, tecnológicos, ergonômicos e gerenciais) dos sistemas automatizados para gerenciamento das bibliotecas das IES Ludovicenses. REFERÊNCIAS ARCHER, Renato. Quem tem medo da informática brasileira. Brasília: MCT/CNPq, 1989. �AROUCK, Osmar; MACIEL, Carlos. Fontes de informações institucionais para o planejamento bibliotecário e acadêmico. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 8, Campinas, Anais... Campinas: UNICAMP, 1994. BERTUCCI, Liane M. O bibliógrafo na UNICAMP:especialização e tecnologia rumo ao século XXI. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 10, Fortaleza, Anais... Fortaleza: UFC; UNIFOR, 1998. CASTELLS, Manuel. A sociedade em rede. São Paulo: Paz e Terra, 1999. CÔRTE, Adelaide Ramos et al. Automação de bibliotecas e centros de documentação: o processo de avaliação e seleção de softwares. Ciência da informação, Brasília, v.28, n.3, p.241-256, set./dez. 1999. CÔRTE, Adelaide Ramos et al. Avaliação de softwares para bibliotecas e arquivos: uma visão do cenário nacionalll. 2.ed. São Paulo: Polis, 2002. (Coleção Palavra Chave) COSTA, Marília M. Damian; HEEMANN, Vivian. Automação em bibliotecas: o uso de novas tecnologias. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 8., 1994, Campinas, SP. Anais... Campinas, SP: Biblioteca Central/ UNICAMP, 1994. p. 325-337. GUIMARÃES, J. A.C. O profissional da informação sob o prima de sua formação. In: VALENTIM, M. P. (Org.). Profissionais da informação: formação e atuação profissional. São Paulo: Polis, 2000. ROWLEY, Jennifer. Lemos/Livros, 1994. Informática para biblioteca. Brasília: Briquet de � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O processo de escolha de softwares nas bibliotecas universitárias de São Luís-MA. Creator An entity primarily responsible for making the resource Teixeira, Cenidalva Miranda de Sousa; Castanhede, Joseane Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Os procedimentos durante a escolha dos sistemas automatizados para gerenciamento de bibliotecas são bastante complexos. Nesta pesquisa, aborda-se um estudo sobre o uso desses procedimentos em unidades informacionais universitárias em São Luís-MA. A amostra estudada compôs-se de sete bibliotecas, em que a implantação dessa tecnologia foi proporcionada pela facilidade de acesso à microinformática, tanto em termos e hardwares quanto de softwares, acelerando o desenvolvimento dos sistemas computadorizados de gerenciamento de bibliotecas. Foi utilizado como instrumento metodológico um levantamento documental sobre o assunto abordadom aplicação de questionário e análise dos dados encontrados durante o desenvolvimento da pesquisa. Mostram-se os aspectos determinantes de escolha dos sistemas, além e conhecer a política de gerenciamento da informação nas unidades pesquisadas. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5514/SNBU2006_247.pdf a128e986eac61f7919f48a7e0aae09dc PDF Text Text O PROFISSIONAL BIBLIOTECÁRIO COMO PARCEIRO NA FORMAÇÃO ACADÊMICA MORALES, Celia Silva Cruz Bibliotecária Especialista em Gerenciamento de Unidades de Informação, Divisão Técnica de Biblioteca e Documentação UNESP - Campus de Bauru e-mail: morales@bauru.unesp.br OLIVEIRA, Maith Martins Bibliotecária, Divisão Técnica de Biblioteca e Documentação - UNESP Campus de Bauru e-mail: maith@bauru.unesp.br ZANIBONI, Maria Marlene Bibliotecária Especialista em Usos estratégicos de tecnologia da informação, Divisão Técnica de Biblioteca e Documentação e-mail: zaniboni@bauru.unesp.br RESUMO A participação dos bibliotecários em palestras e orientações sobre o uso dos recursos tecnológicos e orientações para recuperação de informações necessárias aos alunos de graduação e pósgraduação tem sido cada dia mais necessária. Atualmente os profissionais da Divisão Técnica de Biblioteca e Documentação da UNESP Campus de Bauru, são convidados pelos docentes a ministrar palestras e prestar serviço de orientação nas salas de aulas ou mesmo no espaço da Biblioteca, que além de explicitar as técnicas e ferramentas para uso das Bases de Dados, orienta os acadêmicos a recuperar informações relevantes para o desenvolvimento de seus trabalhos e/ou projetos. Considerando que nos dias de hoje, com a explosão da informação, existe muito lixo que pode ser recuperado, pois estão disponíveis na Internet e qualquer pessoa pode ter acesso, é necessário que os profissionais da área da Informação, principalmente os bibliotecários, realizem o trabalho de conscientização da comunidade acadêmica, oferecendo aos mesmos orientações e informações que os possibilitem filtrar a imensa gama de informações disponíveis. Neste contexto a Biblioteca da UNESP de Bauru tem efetuado parcerias com os docentes das faculdades do Campus, principalmente os que ministram disciplinas de Metodologia da Pesquisa Científica, pretendendo colaborar com a formação acadêmica. Palavras-chave: Bibliotecários de referência; Bibliotecários de universidades; Recuperação da Informação; Serviços de informação – educação de usuários. �INTRODUÇÃO A globalização e a era da informação têm proporcionado à sociedade mudanças significativas na sua forma de pensar e agir. As transformações são constantes e afetam os valores já implementados pela sociedade. Muitas são as inovações tecnológicas e comportamentais inseridas a partir do século XXI no contexto do trabalho. A explosão da informação e a disponibilidade de instrumentos tecnológicos têm provocado mudanças na relação do indivíduo com o seu trabalho e conseqüentemente com o seu ambiente organizacional. Segundo De Masi (apud SILVA, 2002, p.78), "Existem alguns valores emergentes, nesta nova sociedade, que merecem ser levados em consideração quando tratamos de formação e educação profissional. Sendo um deles a intelectualidade; outro a criatividade; e a estética". Houve, portanto uma mudança de conceito na formação profissional, atualmente exigem-se profissionais mais criativos. A fase do mecanicismo foi ultrapassada. Os profissionais precisam desenvolver diversas habilidades para atrair e manter seu público. Atualmente o conhecimento vem se tornando o grande diferencial para instituições que buscam sua excelência e o profissional da informação tem papel fundamental. Segundo Gontow (2004 apud FARIA, 2005) alguns desafios de serviços na gestão do conhecimento são destacados: o alto volume de informações que estão sendo criadas, armazenadas e distribuídas; a incrível velocidade com que o conteúdo do conhecimento está mudando; a necessidade das instituições serem pró-ativas na criação e a reutilização do conhecimento. Neste contexto o profissional da �informação pode inserir-se como ativo e agente criativo, capacitando sua competência informacional para as estratégias da instituição em que atua. Percebe-se a valorização de habilidades como criatividade, autonomia, ou seja, a técnica é considerada importante, entretanto, exigem-se outras habilidades de natureza intrínseca, o profissional deste século tem desenvolvido a capacidade de trabalhar com profissionais de diversas áreas e neste sentido as parcerias são fundamentais no novo processo de relações de trabalho. A atuação dos profissionais que trabalham em Bibliotecas e Centros de Informação não poderia ser diferente dos demais profissionais do século XXI. Esta realidade faz com que os profissionais da área da Informação, principalmente os bibliotecários, valorizem as relações com profissionais de outras áreas, buscando parcerias, para implementar melhorias na sua área de atuação. EDUCAÇÃO DE USUÁRIOS Há bastante tempo os profissionais que atuam nas bibliotecas, especialmente nas universitárias, têm contribuído no processo de formação profissional dos alunos. Os bibliotecários, agindo como mediadores entre informação e usuários, oferecem a eles instruções para pesquisar de maneira mais eficiente, complementando o ensino tradicional. A “educação de usuários” surgiu após o aparecimento do “serviço de referência” (reference service), na década de 50. Com a início do mesmo, ampliaram-se, portanto, os serviços educativos da biblioteca, uma vez que se dá ênfase aos serviços de “educação de usuários”, que é o conjunto de atividades planejadas, desenvolvidas com o intuito de orientar o usuário a utilizar os serviços e produtos da biblioteca (CAMPELO, 2003 p. 2). �Entretanto, com os novos suportes informacionais da era eletrônica como bases de dados e periódicos on-line, catálogos para acesso eletrônico, teses e dissertações disponíveis eletronicamente na íntegra, e-books, entre outros, tem-se exigido uma postura diferenciada dos profissionais da informação e a atuação do profissional bibliotecário tem sido considerada fundamental neste contexto de mediador da informação e no processo de educação de futuros profissionais. Face aos múltiplos desafios do futuro, a educação surge como um trunfo indispensável à humanidade na construção de ideais da paz, da liberdade e da justiça social. Ainda segundo Delors só a educação conduzirá a um desenvolvimento humano mais harmonioso, mais autêntico, de modo a fazer recuar a pobreza, a exclusão social, as incompreensões, as opressões, as guerras... (DELORS apud SILVA, 2002, p. 78) Com base nesta visão, pensar no papel educador do profissional bibliotecário, como agente de transformação, dá uma dimensão bastante ampla do seu compromisso para com a sociedade, ele deixa de ser apenas mediador da informação e transforma-se em agente no processo educacional. Sob a ótica da sociedade da informação, pelo menos um aspecto da postura tradicional se transformou. Antigamente o profissional esperava que o usuário o procurasse. Hoje, exige-se uma postura pró-ativa deste profissional, com sua participação efetiva no processo de aprendizagem, sendo que a iniciativa deve partir dele. De acordo com Campello (2003, p. 32) não é suficiente para atender a crescente demanda de aprendizagem sugerida para a escola na sociedade da informação, a simples disponibilização de materiais na biblioteca e o nível limitado de auxílio ao usuário. O foco da biblioteca tem de se deslocar dos recursos para o aluno, a fim de criar a comunidade da aprendizagem (AASL apud CAMPELLO, 2003, p. 32). �Considera-se, portanto, fundamental a participação do bibliotecário neste processo de aprendizagem e construção do conhecimento, pois embora os formatos de disponibilização da informação tenham mudado, a capacidade para lidar com a variedade de formatos ainda é de competência do bibliotecário. BASES DE DADOS ON-LINE Nas bibliotecas universitárias, o bibliotecário deve atuar em parceria com os docentes e outros profissionais da organização, com o objetivo de auxiliar na formação dos alunos, sendo o mediador entre as necessidades dos mesmos e o acesso às informações necessárias para o seu desempenho acadêmico. Neste cenário as Bibliotecas/Centros de Documentação e Informação têm um papel fundamental, pois os serviços de informação e comunicação através do uso das novas tecnologias permitem uma maior facilidade na obtenção de dados atualizados oferecendo assim aos usuários maior flexibilidade na busca e manipulação de dados. Na medida em que a informação torna-se o principal produto para o desenvolvimento de pesquisas acadêmicas, sua disponibilidade em rede facilita o seu acesso. Mas é com a evolução das redes de comunicação, principalmente com a Internet e as bases de dados, que a informação em formato eletrônico tem sua importância ampliada. Inicialmente as bases de dados eram armazenadas em computadores centrais e tornavam-se acessíveis aos usuários em localizações remotas, via redes de comunicação. Com o aumento da capacidade dos meios de armazenamento magnéticos ou ópticos, como, por exemplo, os CD-ROMs, permitiu-se que as bases de dados se tornassem acessíveis localmente. As bibliotecas se beneficiaram com as novas tecnologias, pois passaram a oferecer a seus usuários acesso à informação de forma mais rápida e precisa. �No passado as bibliotecas pouco compartilhavam os seus acervos porque a distância física era um dificultador, ocorria muitas vezes duplicidade de acervos. Há pouco mais de duas décadas, com a expansão da Internet, o acesso às informações disponíveis nas bibliotecas passou a ser remoto, o que possibilitou ao usuário maior rapidez no acesso às informações desejadas. Com este instrumento tecnológico à disposição, deu-se início ao processo de implementação dos Bancos de Dados em formato eletrônico, onde as informações passaram a ficar disponíveis para acesso on-line. O volume crescente de informação e os vários meios de armazenagem fizeram com que as organizações responsáveis pelo tratamento/armazenamento/recuperação criassem mecanismos para possibilitar o uso dessa grande “massa de dados”, acoplando as tecnologias de automação e propiciando, dessa forma, as bases de dados com acesso on-line e/ou em CDROM. A tecnologia vem subsidiando também o progresso das redes de comunicação de dados, o que possibilita o acesso significativo às informações disponíveis em nível mundial e atende aos variados requisitos da comunicada usuária (ROSETTO, 1997, p. 136). As bibliotecas tiveram que reestruturar os seus processos de trabalho, implementar novos serviços e capacitar suas equipes. Atualmente, com a imensa gama de informações disponíveis e o aumento crescente do número de bases de dados, o usuário tem a possibilidade de enriquecer suas pesquisas e discussões. As bases de dados têm como principal objetivo fornecer informação atualizada, eficaz e confiável, buscando atender a demanda de uma clientela específica e cada vez mais exigente. Para atender esta comunidade de usuários, as universidades estaduais paulistas encontraram através dos consórcios uma solução para diminuir custos e ampliar o universo de pesquisa nas bases de dados on-line beneficiando desta forma, um número cada vez maior de usuários. �ATUAÇÃO DO BIBLIOTECÁRIO NA UNESP DE BAURU O auxílio do profissional bibliotecário sempre foi importante para orientar o pesquisador na recuperação da informação de maneira rápida e precisa. Apesar das informações estarem disponíveis para consulta por qualquer usuário, percebe-se que eles ainda encontram dificuldade para recuperar informações de que precisam, pois não possuem a habilidade de separar informações confiáveis do "lixo" que fica disponível na Internet. Visando desenvolver e aperfeiçoar os serviços oferecidos pela Divisão Técnica de Biblioteca e Documentação da UNESP do campus de Bauru, bem como orientar o pesquisador, a biblioteca desenvolveu uma parceria com os docentes do campus, especialmente os que ministram disciplinas na área de Metodologia da Pesquisa Científica, pretendendo colaborar com a formação acadêmica. Considerando que a Instituição oferece subsídios, como assinaturas de diversas bases de dados, periódicos on-line e treinamentos para os bibliotecários, buscouse ampliar o atendimento ao público na área de pesquisa eletrônica, numa tentativa de abranger docentes e alunos de graduação e pós-graduação do campus. Atualmente um dos serviços oferecidos pela biblioteca da UNESP do campus de Bauru para levantamento bibliográfico através das bases de dados, periódicos online e sites da Internet, ocorre com o agendamento de horário na biblioteca pelo docente. Ao agendar o horário ele oferece informações ao bibliotecário que o auxiliam a elaborar o conteúdo a ser apresentado aos alunos. No dia da visita o docente acompanha seus alunos até a biblioteca, onde acontece uma demonstração de uso das diferentes bases de dados. �Um bibliotecário comanda a demonstração, explicando como as bases funcionam e com palavras-chave trazidas pelos próprios alunos são feitas buscas que servem de exemplo para a utilização das mesmas, especificamente para aquela área de pesquisa. Uma demonstração orientada e específica para cada turma. Como o horário é agendado antecipadamente, a equipe tem tempo hábil para desenvolver folders para cada grupo que fará a visita. São apresentados e demonstrados os endereços mais relevantes para cada área específica dos participantes. Neste momento, aproveita-se também para explanar sobre o funcionamento de serviços oferecidos pela biblioteca como o EEB – Empréstimo Entre Bibliotecas – e o COMUT – Serviço de Comutação Bibliográfica – que podem ser utilizados pelo público participante e que são muito úteis na elaboração de uma pesquisa bibliográfica. Como o acesso ao material e à informação não se limita ao acervo físico e impresso da biblioteca onde os usuários têm seu cadastro, uma vez que a biblioteca participa de serviços cooperativos como o COMUT e o EEB, que possibilitam que o usuário tenha acesso a materiais de outras bibliotecas através destes serviços, torna-se necessário que eles tenham orientações a respeito dos produtos e serviços oferecidos, para que possam utilizá-lo da melhor forma possível. Pretende-se ampliar os horizontes destes usuários, discorrendo inclusive sobre a confiabilidade de certos endereços eletrônicos, tentando fazer com que estes pesquisadores, vários deles iniciando sua vida acadêmica, que consigam julgar e filtrar as fontes de pesquisa para que sejam fontes seguras, um verdadeiro serviço de conscientização da comunidade acadêmica. Considerando que atualmente as pesquisas em bases de dados são essenciais e complementares às pesquisas em materiais impressos, e sabendo que muitas informações inúteis e não pertinentes podem ser recuperadas junto com as úteis, �torna-se imprescindível filtrar estas informações para chegar ao que é realmente relevante. Uma pesquisa americana mostrou que operados booloeanos são raramente usados e quando são, são frequentemente usados incorretamente. (BAR-ILAN, 2005, p. 241-242) (Tradução nossa). Portanto, é imprescindível que se desenvolva uma estratégia de busca bem elaborada e a orientação de um profissional devidamente preparado é muito importante nestas situações, pois possibilita que o usuário tire dúvidas de como realizar a pesquisa. Bar-Ilan (2005, p. 231) afirma que a World Wide Web foi criada em 1989, mas já se transformou na maior fonte de informação, influenciando as vidas diárias das pessoas, transações comerciais e comunicação científica, para mencionar apenas algumas áreas (Tradução nossa). Bar-Ilan (2005, p. 238) acrescenta que a primeira menção de instrumentos de busca na Web aparece em 1994. Tem sido crescente o uso da Internet no Brasil, principalmente por universitários, que utilizam-se desta ferramenta pela facilidade de acesso, entretanto o despreparo na elaboração da estratégia de busca, faz com que recuperem na maioria das vezes informações não confiáveis. Silva (2005, p. 33) considera que “O montante de informação na Internet leva a que proponham questões sobre as habilidades necessárias para aprender a se informar e chama a atenção de que essa aprendizagem é totalmente inexistente no sistema de ensino”. �Segundo Lê Coadic (apud SILVA, 2005, p. 33), a Internet é um ambiente de informação complexo para quem não tem familiaridade ou capacitação na busca e recuperação da informação. Considerando as afirmações de Silva, entende-se que o bibliotecário é o profissional capaz de trabalhar junto à comunidade acadêmica em que atua e possui as habilidades necessárias para instruir o aluno tornando-o capaz de realizar suas buscas e se tornar “competente em informação”. Para ser competente em informação Silva (apud DUDZICK, 2003, p. 26) diz que uma pessoa deve ser capaz de reconhecer quando a informação é necessária e deve ter a habilidade de localizar, avaliar e usar efetivamente a informação. É um processo de constante aprendizado e que ocorre efetivamente no ambiente das organizações de aprendizagem e que deve ser incentivado pelos profissionais que nela atuam. Sendo assim, é imprescindível que a comunidade acadêmica seja bem instruída para aproveitar da melhor maneira possível as vantagens que lhe são oferecidas, as ferramentas de busca, as informações que às vezes estão à sua disposição e que passam despercebidas. CONCLUSÃO Ao mesmo tempo que cresce o volume de informação à disposição de toda a população ainda se percebe a necessidade de treinamento específico para melhor aproveitar as ferramentas e mecanismos oferecidos. Percebe-se também que docentes e bibliotecários têm conseguido trabalhar em harmonia em prol da educação. �É notável a importância da atuação do bibliotecário em parceria com os demais profissionais presentes nas organizações, principalmente as de caráter educativo, trabalhando conjuntamente no processo de formação dos futuros profissionais, que dela emergem como novos agentes de aprendizagem e participantes da sociedade nas diversas áreas de conhecimento. Torna-se cada dia mais importante uma postura pró-ativa dos profissionais bibliotecários em todo e qualquer ramo de atuação, colaborando e mostrando aos seus usuários do que são capazes e o quanto podem colaborar para seu melhor aproveitamento no mercado, seja ele de serviços ou produtos. REFERÊNCIAS BAR-ILAN, Judit. The use of web search engines in information science research. Annual Review of Information Science and Technology, White Plains, v. 38, n. 1, p. 231-288, 22 sept. 2005. 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Ciência da Informação, Brasília, v. 34, n. 1, p. 28-36. 2005. �This document was created with Win2PDF available at http://www.win2pdf.com. The unregistered version of Win2PDF is for evaluation or non-commercial use only. This page will not be added after purchasing Win2PDF. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O profissional bibliotecário como parceiro na formação acadêmica. Creator An entity primarily responsible for making the resource Morales, Celia Silva Cruz; Olivera, Maith Martins; Zaniboni, Maria Marlene Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A participação dos bibliotecários em palestras e orientações sobre o uso dos recursos tecnológicos e orientações para recuperação de informações necessárias aos alunos de graduação e pós-graduação tem sido cada dia mais necessária. Atualmente os profissionais da Divisão Técnica de Biblioteca e Documentação da UNESP Campus de Bauru, são convidados pelos docentes a ministrar palestras e prestar serviço de orientação nas salas de aulas ou mesmo no espaço da Biblioteca, que além de explicitar as técnicas e ferramentas para uso das Bases de Dados, orienta os acadêmicos a recuperar informações relevantes para o desenvolvimento de seus trabalhos e/ou projetos. Considerando que nos dias de hoje, com a explosão da informação, existe muito lixo que pode ser recuperado, pois estão disponíveis na Internet e qualquer pessoa pode ter acesso, é necessário que os profissionais da área da Informação, principalmente os bibliotecários, realizem o trabalho de conscientização da comunidade acadêmica, oferecendo aos mesmos orientações e informações que os possibilitem filtrar a imensa gama de informações disponíveis. Neste contexto a Biblioteca da UNESP de Bauru tem efetuado parcerias com os docentes das faculdades do Campus, principalmente os que ministram disciplinas de Metodologia da Pesquisa Científica, pretendendo colaborar com a formação acadêmica. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5517/SNBU2006_248.pdf 1603202c2f0012cff6b08e30a4359120 PDF Text Text O PROFISSIONAL DA INFORMAÇÃO E A ATUALIZAÇÃO TÉCNICA: CONSIDERAÇÕES SOBRE O PROCESSO DE EDUCAÇÃO CONTINUADA BARBIERI, Ivone Reina Técnica em Biblioteconomia, Divisão Técnica de Biblioteca e Documentação UNESP – Campus de Bauru e-mail: irbarbieri@bauru.unesp.br MORALES, Celia Silva Cruz Bibliotecária Especialista em Gerenciamento de Unidades de Informação, Divisão Técnica de Biblioteca e Documentação UNESP - Campus de Bauru e-mail: morales@bauru.unesp.br RESUMO O capital humano tem sido considerado o principal recurso das organizações, uma vez que neste ambiente as pessoas desempenham papéis fundamentais para que as organizações alcancem seus objetivos e se firmem no mercado e na sociedade. Desta forma o processo de desenvolvimento profissional das pessoas é imprescindível para que possam dar o melhor de si dentro das organizações às quais pertencem. Para os profissionais da informação que atuam em bibliotecas universitárias, este processo é ainda mais importante, uma vez que são mediadoras no processo de ensino, pesquisa e extensão e contribuem para a formação de futuros profissionais. Nesse sentido os cursos de especialização e capacitação possibilitam a estes profissionais uma melhor atuação já que permite aplicar as teorias da sala de aula, desenvolvendo projetos práticos nas organizações em que atuam, deixando de lado a postura comodista e lançando-se em projetos com parceiros de outras áreas, visando a interação do conhecimento e melhorando o desempenho de atividades. Palavras-chave: Educação continuada; Profissional da informação; Capacitação técnica. �INTRODUÇÃO Atualmente muito se tem ouvido falar em gestão do conhecimento e as organizações estão trabalhando no sentido de desenvolver seus recursos técnicos e humanos, com o objetivo de obter excelência na disponibilização de seus produtos e serviços. As transformações advindas do processo de globalização impõem às organizações o desenvolvimento de novos atributos necessários para melhor atuação na sociedade e no mercado. Neste contexto esta nova era pela qual a sociedade passa é chamada de “Sociedade da Informação”, onde as pessoas são consideradas como o melhor capital de uma organização, o chamado capital humano. De acordo com Assmann (2000, p. 8) A sociedade da informação é a sociedade que está atualmente a constituir-se, na qual são amplamente utilizadas tecnologias de armazenamento e transmissão de dados e informação de baixo custo. Esta generalização da utilização da informação e dos dados é acompanhada por inovações organizacionais comerciais, sociais e jurídicas que alterará profundamente o modo de vida tanto no mundo do trabalho como na sociedade geral. Segundo Nonaka; Takeuchi (1977 apud FARIA, 2005, p. 26): A gestão do conhecimento é uma ferramenta que traz benefícios tangíveis, cuja essência é aproveitar os recursos já existentes na empresa para que as pessoas procurem, encontrem e empreguem melhores práticas, criando um ambiente de aprendizado interativo, no qual as pessoas transfiram o conhecimento, internalizem-no e apliquemno para criar novos conhecimentos formando a espiral do conhecimento. Neste cenário, faz-se necessário diferenciar dado, informação e conhecimento. Setzer (2000, p. 2) define dado como a seqüência de símbolos quantificados ou quantificáveis, segundo ele um texto é um dado ou uma seqüência de dados, como também são dados imagens, sons e animação. O autor caracteriza informação como sendo uma abstração informal, que representa algo significativo para alguém através de texto, imagens, sons ou animação, ele entende que a distinção fundamental entre dado e informação é que o primeiro é de sintática e a segunda contém necessariamente semântica. Já o conhecimento para o autor é uma abstração interior, pessoal, de alguma coisa que foi experimentada por �alguém. O conhecimento não depende apenas de uma interpretação pessoal, como a informação, pois requer uma vivência do objeto do conhecimento. É possível avaliar como as pessoas são essenciais dentro das organizações, pois são capazes de utilizar suas experiências e vivências, aprender novas ações e transforma-las, colocando-as à disposição. Neste caso utilizam-se, portanto de dados que agregados a sua abstração informal e a sua experiência de determinada situação, produz conhecimento. Para Faria (2005, p. 27): A criação do conhecimento organizacional depende do conhecimento das pessoas, da motivação e da vontade de criar, agir, compartilhar e codificar seu próprio conhecimento individual, enquanto a gestão do conhecimento está em saber o que os colaboradores sabem fazer bem e tirar proveito desse conhecimento com a maior eficiência possível. Considerando a importância do capital humano na geração do conhecimento e também o gerenciamento deste capital como parte do processo de criação do conhecimento organizacional, é necessário destacar a relevância da educação continuada para os profissionais das diversas áreas do conhecimento, principalmente para os profissionais da informação. Ferreira (2003, p. 47) relata que “o papel do profissional da informação, de acordo com constatações já realizadas, é o de assistir, intermediar e apoiar outras pessoas na busca de informações, por meio da gestão do conhecimento”. Entretanto para desempenhar bem esta função, é necessária a atualização profissional constante, onde seja possível rever conceitos tradicionais arraigados e desenvolver novas habilidades exigidas pelo mercado atual. SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO E OS PROFISSIONAIS QUE NELA ATUAM A globalização trouxe reflexos para as organizações e para os indivíduos que nela atuam. Atualmente, exige-se dos profissionais uma variedade de competências e conhecimentos que possam diferenciar sua atuação. Acredita-se que os �profissionais da informação foram muito afetados neste processo de mudança, pois no ambiente de mudança a informação é um bem valioso e é preciso estar preparado para atuar neste novo contexto, que a cada dia exige os melhores profissionais do mercado. De acordo com Passos (2005, p. 11) "os profissionais cotados para estar à frente de um sistema de informação gestor e gerador de conhecimentos, são os bibliotecários, documentalistas, analistas, arquivistas, cientistas da informação, editores etc”. Entretanto para que se possa estar à frente deste trabalho faz-se necessário buscar o aperfeiçoamento constante. Na concepção de Milanesi (apud CARVALHO, 2002, p. 5) “o conhecimento gerado resultante das inovações científicas passou a exigir um perfil cada vez mais especializado desse profissional [...]. O uso da informática não é imediatamente assimilado pela área e a disseminação da informação passa a se deslocar para fora da biblioteca. Esse fato provoca a necessidade de um novo perfil profissional que se reflete no ensino das universidades”. E Silva (2002, p. 81) complementa este pensamento dizendo “os novos perfis profissionais privilegiam a criatividade, a interatividade, a flexibilidade e o aprendizado contínuo. Além disso, os novos profissionais devem ser capazes de operacionalizar seu conhecimento de modo integrado às suas aptidões e vivências culturais”. Percebe-se, portanto que a atuação do profissional da informação é bastante ampla, tendo em vista a multiplicidade de suas funções. EDUCAÇÃO CONTINUADA O ser humano tem uma característica fundamental: a capacidade de aprender. E no desenvolvimento desta característica é preciso ressaltar a importância da educação. E aqui será tratado o papel da educação continuada na esfera �profissional do indivíduo. A necessidade do aprendizado constante fica evidente em virtude da rapidez com que as coisas evoluem e se modificam, e o que é moderno hoje amanhã já estará ultrapassado e com consumidores cada vez mais exigentes, é preciso ter preparo para atendê-los em suas novas necessidades. A função da educação continuada é capacitar o profissional fornecendo uma formação adequada em áreas específicas nos cursos de pós-graduação e cursos de aperfeiçoamento, uma vez que os profissionais da informação estão no meio de profundas e aceleradas mudanças em função da globalização e do desenvolvimento de novas tecnologias. Através dos cursos é possível suprir a necessidade de adequar o perfil profissional às necessidades de cada área do conhecimento como a saúde, o direito, a própria biblioteconomia, entre outras. O Brasil tem carência de cursos de capacitação de áreas específicas. Quando surgem cursos dessa natureza, às vezes estão em cidades distantes ou então têm custos elevados restringindo o acesso do público alvo, o que leva muitas vezes o profissional a se especializar na prática, ou seja, exercendo sua função e tendo a percepção de identificar quais são as necessidades e buscar soluções. Haja vista a necessidade de acompanhamento do ritmo desse novo tempo, onde atualizar-se tornou-se exigência maior de uma sociedade que precisa buscar a superação das diferenças e dos obstáculos econômicos e sociais por vias da educação, da informação e do conhecimento, através de maiores investimentos em seres humanos e assim chegar à qualidade, tanto econômica, científica e tecnológica, quanto social, profissional e pessoal (CAVALCANTE, 1998). Assim de acordo com autor não basta investir somente em equipamentos e tecnologia, eles sozinhos não fazem nada, é preciso alguém para operá-los e esse indivíduo precisa estar qualificado. Para fazer frente a este cenário de mudança constante e buscar continuamente a melhoria do desempenho profissional, as bibliotecas devem investir em pessoal qualificado, treinamento, informação, acervos, tecnologia, monitoramento do ambiente externo e interno (CAVALCANTE, 1998). Ser o portador de conhecimentos que possibilitam manipular esta tecnologia irá permitir ao profissional disseminar mais informação, mais conhecimento, que são fatores imprescindíveis para o desenvolvimento da educação e da pesquisa. �Entretanto Dertouzos (2000 apud SILVA, 2002, p. 82) alerta que a educação é muito mais que a transferência de conhecimentos de professores para alunos. No seu entendimento é preciso acender a chama da vontade de aprender para o sucesso do aprendizado. Portanto é necessário querer aprender, estar disposto a receber novas informações e transforma-las em conhecimento, que com o passar do tempo será levado a outras pessoas, criando um circulo de aprendizagem e geração de novos conhecimentos. Os profissionais da área de informação têm na maioria das vezes uma formação superior, seja na área de atuação como os bibliotecários ou em outras áreas do conhecimento, como ocorre com os técnicos em biblioteconomia que também atuam nos Serviços de Informação e que embora a sua função exija apenas o ensino médio, na maioria das vezes possuem formação em biblioteconomia ou outras áreas como administração de empresas, ciência da computação, sistemas de informação, comunicação social entre outras. Profissionais de que colaboram com o desenvolvimento das bibliotecas e que precisam se aperfeiçoar, complementando sua formação profissional. Gasque (2003, p. 55) entende que “formação pode ser entendida como a ação ou efeito de formar ou formar-se; maneira pela qual se constitui um caráter, mentalidade, disposição, constituição”. Para Imbernón (1994 apud GASQUE, 2003, p. 55) “em se tratando de formação profissional, a formação inicial refere-se à aquisição de conhecimentos de base; e formação continuada ou permanente abrange a formação após a aquisição base, com caráter de aperfeiçoamento ao longo de toda vida profissional”. Assim, os desafios cotidianos enfrentados pelos profissionais que atuam em bibliotecas e centros de informação, principalmente devido ao uso de novas tecnologias, constantemente atualizadas no mercado e a imensa gama de informações a serem gerenciadas pelos mesmos, faz com que o processo de aprendizagem esteja presente na vida destes profissionais. Entretanto já a bastante tempo, discute-se a questão de qualificações necessárias para que o profissional da informação interaja como sujeito diante das demandas do mundo do trabalho e a sua capacitação e destaca-se neste aspecto: a �educação continuada, a adaptabilidade social, a capacidade de mobilizar seu conhecimento para alcance dos objetivos da organização, o aprender a aprender, a sociabilidade, a lealdade e a responsabilidade, atualmente no entanto, a ênfase tem sido dada a educação continuada, as qualificações tácitas e a atitudes comportamentais. (Arruda, Marteleto e Souza, 2000 p. 9). Para os profissionais que atuam em bibliotecas universitárias, por ser um espaço onde se trabalha a pesquisa, o ensino e a extensão ao mesmo tempo, a atualização técnica na área de atuação é essencial. É importante levar informação de qualidade para atender aos usuários de forma eficaz e para isso os funcionários devem ser treinados, motivados e comprometidos com a finalidade de seu trabalho e assim compreender a importância do atendimento, do relacionamento e comunicação entre os profissionais e os usuários. De acordo com CAVALCANTE (1998) “é necessário tornar o trabalho junto ao público uma prioridade, criando valores e estratégias de atuação, fortalecendo as habilidades de cada funcionário, realizando treinamento contínuo com a convicção de que eles têm um papel importante para o crescimento da instituição”. E assim desenvolver competências e qualidades para o desempenho do trabalho de forma eficaz e eficiente. Entretanto, exige-se muito mais destes profissionais, é preciso ter habilidades gerenciais, conhecimento de outras línguas, domínio das novas tecnologias, capacidade de elaborar projetos, capacidade de negociação, entre outras. E o mais importante: é preciso desenvolver a capacidade de apreender e aprender constantemente (JAMBEIRO apud PASSOS, 2005 p. 12). O profissional da informação dentro das bibliotecas tem um papel muito importante, se não fundamental, pois o seu conhecimento será o elo para que muitos outros tenham acesso à informação e façam uso dela gerando novos conhecimentos. Hoje não se visualiza mais este profissional desempenhando apenas um trabalho mecânico, mas uma nova modalidade de trabalho que exige dele qualidade e eficiência, uma vez que o usuário que vem em busca de informações espera ser atendido por profissionais competentes e prontos para ajudá-lo a encontrar o material que precisa. E aqui está o centro do trabalho de �uma unidade de informação que é o processamento e a disseminação de informação e conhecimento. Quando o usuário sente confiança e segurança na competência do profissional, conseqüentemente ele estende essa confiança para o uso das informações obtidas, isso vai colaborar para a formação de novos profissionais, formação de pesquisadores e crescimento da área de pesquisa. As organizações já estão pensando na educação continuada enfocando aspectos organizacionais, mas para que esse trabalho tenha sucesso é importante considerar não somente estes objetivos, ou seja, o programa de educação continuada também deve investir no principal capital de qualquer organização que é o capital humano, direcionando o programa para a correção das deficiências da área de atuação do profissional, uma vez que ele conhece as dificuldades e necessidades de seu trabalho. Aliando a capacitação técnica ao crescimento pessoal haverá satisfação e isto refletirá na qualidade dos serviços e o indivíduo estará preparado para as mudanças constantes que ocorrem no meio em que atua. CONCLUSÃO Apesar de identificar o contraste em que vive o profissional da informação, contraste porque diariamente convive com as mudanças e no que diz respeito aos cursos de aperfeiçoamento ainda existe uma lacuna, este profissional tem obtido sucesso no desempenho de suas atribuições, pois tem se relacionado com as outras áreas do conhecimento e fazendo disto um meio para adquirir novos conhecimentos, buscando por si próprio, a educação continuada para se inteirar das evoluções tecnológicas e seguir ampliando seus conhecimentos. O impacto das mudanças é grande, no entanto é preciso se adaptar, desenvolver um novo perfil para adequação ao meio em que está inserido. Nessa nova era é preciso dominar todas as novas ferramentas e disponibilizar novos serviços e assim poder atender as necessidades dos usuários, contribuindo para a formação �de novos profissionais, formação de pesquisadores e consequentemente no crescimento da área de pesquisa. REFERÊNCIAS ARRUDA, Maria da Conceição Calmon; MARTELETO, Regina Maria; SOUZA, Donaldo Bello de. Educação, trabalho e o delineamento de novos perfis profissionais: o bibliotecário em questão. Ciência da Informação, Brasília, v. 29, n. 3, p.1-18, set/dez. 2000. Disponível em: <http://www.scielo.br>. Acesso em 29 jul. 2006. ASSMANN, Hugo. A metamorfose do aprender na sociedade da informação. Ciência da Informação, Brasília, v. 29, n. 2, p. 7-15, maio/ago. 2000. Disponível em: <http://www.scielo.br>. Acesso em: 26 jul. 2006. CARVALHO, Kátia de. O Profissional da Informação: O Humano Multifacetado. Revista de Ciência da Informação, v.3, n.5, out. 2002. Disponível em: <http://www.dgzero.org/out02/Art_03.htm>. Acesso em: 28 jul. 2006. CAVALCANTE, Lídia Eugenia. Educação e aprendizagem contínua em unidades de informação.1998. Disponível em: <http://www.biblioteca.ufc.br/arteducacao.html>. Acesso em: 25 Jul. 2006 FARIA, Sueli et al. Competências do profissional da informação: uma reflexão a partir da Classificação Brasileira de Ocupações. Ciência da informação, Brasília, v. 34, n. 2, p. 26-33, maio/ago. 2005. Disponível em: <http://www.scielo.br/pdf/ci/v34n2/28552.pdf>. Acesso em: 28 jul. 2006. FERREIRA, Danielle Thiago. Profissional da informação: perfil de habilidades demandadas pelo mercado de trabalho. Ciência da Informação, Brasília, v. 32, n. 1, p. 42-49, jan./abr. 2003. GASQUE, Kelley Cristine Dias; COSTA, Sely Maria de Souza. Comportamento dos professores da educação básica na busca de informação para formação continuada. Ciência da Informação, Brasília, v. 32, n. 3, p.54-61, set./dez. 2003. PASSOS, Rosemary; SANTOS, Gildenir Carolino. Em tempos de globalização e mudança: a identificação da cidadania na sociedade de informação. Transinformação, Campinas, v. 17, n. 1, jan./abr., p.7-16. 2005. Disponível em: <http://revistas.puc-campinas.edu.br/transinfo/viewarticle.php?id=77>. Acesso em: 28 jul. 2006 �SETZER, Valdemar W. Dado, informação, conhecimento e competência. Datagramazero, n. 0, dez. 1999. Disponível em: <http://www.usp.br/iea/cidade/educar/dia-a-dia-mod5ses2.html>. Acesso em 29 de jul. 2006. SILVA, Edna Lúcia; CUNHA, Miriam Vieira. A formação profissional no século XXI: desafios e dilemas. Ciência da Informação, v. 31, n. 3, p.77-82, set/dez. 2002. �This document was created with Win2PDF available at http://www.win2pdf.com. The unregistered version of Win2PDF is for evaluation or non-commercial use only. This page will not be added after purchasing Win2PDF. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O profissional da informação e a atualização técnica: considerações sobre o processo de educação continuada. Creator An entity primarily responsible for making the resource Barbieri, Ivone Reina; Morales, Celia Silva Cruz Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O capital humano tem sido considerado o principal recurso das organizações, uma vez que neste ambiente as pessoas desempenham papéis fundamentais para que as organizações alcancem seus objetivos e se firmem no mercado e na sociedade. Desta forma o processo de desenvolvimento profissional das pessoas é imprescindível para que possam dar o melhor de si dentro das organizações às quais pertencem. Para os profissionais da informação que atuam em bibliotecas universitárias, este processo é ainda mais importante, uma vez que são mediadoras no processo de ensino, pesquisa e extensão e contribuem para a formação de futuros profissionais. Nesse sentido os cursos de especialização e capacitação possibilitam a estes profissionais uma melhor atuação já que permite aplicar as teorias da sala de aula, desenvolvendo projetos práticos nas organizações em que atuam, deixando de lado a postura comodista e lançando-se em projetos com parceiros de outras áreas, visando a interação do conhecimento e melhorando o desempenho de atividades. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5519/SNBU2006_249.pdf 5084ad838fa2d7cbfb2eba8b3d55afb4 PDF Text Text ������������ � ������ ����� ��� ������� ������������ ����� � ��� ��� ������ �� � ��� � ���������� �� � � ������������������������� ���������� �� � � � ��� � �� ���������� � �� � ������ � ��� � !� �� ����� � ��� � �� ���������� � �� �� " ��� ���� !� �� � � � �� � �"�#���$� ��� " ��� �%�� ����&!� � �� !"�� ' ���!��(� � � )� � ��� ���� � ��� � �*� �� �� �� � ���������+ � ����� ���+ ��!� � � �� � �� ���� �� ���� �� ���������+ ��� � ��� ��� � ������ ��,��� � � �� ���*� �& � � �*� �� ���� ����"� �� *� ���� �� - ���� �� *��� ��� � � �) ��� � ���������� ���. � ���� /� ������ � ������� ����� ����� �� ���� �� ���� �� ��������� � �� � �� ��& ���+ � ���� � �� ���!��(� �� � � ��� �� 0 � ����� �� �� ���� � ������� ���� ����� �� ���� �� ���� �� ��������� � , ���� �� *��� ��� �� � � � �� ����)0� � ��� !���� �� 1 ! ��!� ��� �������& ��� � � �������� � ��� � ���������� ����)0� � � , ��� �� 1 ! 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For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O profissional da informação e a gestão da qualidade em serviços de informação: capacitação e educação continuada. Creator An entity primarily responsible for making the resource Ferreira, Danielle Thiago Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O trabalho deriva de uma pesquisa maior de doutorado, em andamento, sobre o perfil do profissional da informação, onde serão apresentados alguns de seus enfoques. A pesquisa concentra-se na questão da gestão da qualidade em serviços de informação e traz à tona as formas de atuação e capacitação do profissional da informação neste sentido. Mas, o foco deste trabalho, especificamente é relatar a oferta de educação continuada doprofissional da informação em gestão da qualidade e este será feito através de uma busca na web sobre tal assunto. Os resultados serão demonstrados através de páginas da web, como forma de exemplificar o que se tem oferecido, e o que o profissional pode estar recorrendo, no mercado e na academia, sobre capacitação em gestão da qualidade. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5522/SNBU2006_250.pdf f08c0c06e878896c5894b5b72605ae9e PDF Text Text O PROJETO INVESTIGATIVO E A FLUÊNCIA CIENTÍFICA E TECNOLÓGICA NA SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO (INFORMATION LITERACY): UMA QUESTÃO DE EDUCAÇÃO NA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA Profa. Dra. Regina Célia Baptista Belluzzo Universidade do Sagrado Coração, Bauru-SP-Brasil rbelluzzo@travelnet.com.br Profa. MS Glória Georges Feres Universidade Estadual Paulista, Bauru-SP-Brasil ggeorgesferes@yahoo.com.br RESUMO: As bibliotecas universitárias precisam acompanhar a evolução da sociedade da informação, principalmente em suas características de: aceleração da inovação científica e tecnológica; a rapidez dos fluxos de informação em uma nova dimensão de espaço e tempo e o aumento de riscos na maioria dos fenômenos, da complexidade, da não-linearidade e da circularidade. A ciência e a tecnologia devem ser percebidas atualmente como áreas de grande impacto na inovação e no desenvolvimento social. Neste cenário, o pensamento da relevância da biblioteca universitária reside na sua contribuição à geração de conhecimento científico e tecnológico no ambiente acadêmico, o que requer o reconhecimento da importância de programas envolvendo a competência em informação (information literacy) que contempla habilidades de acesso e uso da informação e da sua transformação no conhecimento novo, oferecendo a fluência necessária aos pesquisadores para a construção e o desenvolvimento de projetos investigativos. Uma síntese teórico-conceitual é apresentada envolvendo esta competência e sua eficácia na elaboração e no trajeto da pesquisa e da comunicação científica apoiadas no uso de redes de computadores e na web, concluindo com diretrizes para a inovação de paradigmas relacionados ao processo de aprendizagem na sociedade contemporânea, marcada por uma maior complexidade na busca e localização da informação, uma constante inovação na tecnologia de apoio e a necessidade de educação contínua como garantia do aprendizado ao longo da vida. Palavras-chave: Competência em informação (Information literacy). Projeto Investigativo. Produção do Conhecimento. �INTRODUÇÃO A sociedade contemporânea requer uma nova leitura do mundo em que vivemos. Afasta-se, radicalmente, da Sociedade Industrial para se constituir na Sociedade da Informação, onde se associam à informação características de: aceleração da inovação científica e tecnológica; a rapidez dos fluxos de informação em uma nova dimensão de espaço e tempo e o aumento de riscos na maioria dos fenômenos, da complexidade, da não-linearidade e da circularidade. Desse modo, inúmeras transformações sociais, ocorridas nas últimas décadas, têm influenciado um cenário onde informação, conhecimento e aprender a aprender se destacam. Em meio a esse contexto, as bibliotecas universitárias, enquanto organizações sociais, enfrentam o desafio de se transformarem e de serem capazes de buscar a mudança necessária para acompanhar as inovações, considerando-se que precisam estar preparadas para oferecer produtos e serviços aos usuários, onde modelos e condutas de gestão tradicionais devem dar lugar às novas funções, missão e objetivos, considerando-se o ambiente acadêmico competitivo e turbulento onde se inserem, em decorrência do advento da globalização e da emergência da era digital. Criadas pelo desejo de organizar e controlar o conhecimento, as bibliotecas têm como missão prover o acesso democrático a toda e qualquer informação e direcionar o seu uso para a construção do conhecimento, sendo que enquanto bibliotecas de instituições educacionais de nível superior, devem estar alinhadas a uma nova concepção – de learning organization (SENGE, 1999), considerando-se que a educação é elemento chave nesse cenário de mudanças, contribuindo para suprir as necessidades humanas na construção de uma sociedade baseada na informação e no conhecimento. A produção do conhecimento depende do acesso e uso da informação na busca de soluções ao confrontar, o que poderia ser feito com o que é, dependendo de um caminho crítico e voltado à experimentação – a atividade científica – que se apóia na ciência e na tecnologia, principais realizações do mundo atual. Esta é uma questão mencionada na Conferência Mundial sobre a Ciência, onde se declarou que “sem instituições adequadas de Educação �Superior em C&T e em pesquisa, com uma massa crítica de cientistas experientes, nenhum país pode ter assegurado um desenvolvimento real (UNESCO, 2000). Para Bazzo (2001) a ciência e a tecnologia se baseiam em valores do cotidiano de cada época, colocando em questão a maioria das convicções e o conhecimento de mundo das pessoas. É a aplicação sistemática de alguns valores humanos, tais como a diligência, a dúvida, a curiosidade, a abertura para novas idéias, a imaginação, a disciplina e a perseverança, que precisam ser despertados em todos os seres humanos. Portanto, não são apenas os chamados “pesquisadores”, inseridos nas lides de pesquisa e em ambiente acadêmicos que devem respeitá-los e entendê-los. É preciso que todas as pessoas sejam conscientizadas do amplo universo que a ciência e a tecnologia incorporam e sua relação direta com o grau de importância para o avanço do conhecimento, bemestar, risco e oportunidades sociais. Todo ser humano, enquanto pessoa e cidadão, merece aprender a ler e entender, para ser elemento participante nas decisões de ordem política e social que influenciarão seu futuro e de outras gerações. Para tanto, assessorado pela mediação da educação formalizada, deve investir na construção de um conhecimento crítico e consistente, voltado ao seu próprio aprimoramento e ao bem estar da coletividade. Em face dessas circunstâncias, retornando ao tema da educação superior e das bibliotecas universitárias, um dos maiores problemas residem na forma de pensar o processo educativo e a ausência de interação com o macroambiente institucional, intentando adequar de forma superficial as novas tendências de aprender a aprender e do aprendizado ao longo da vida. Há necessidade de um trabalho multidisciplinar e integrado entre todos os atores que atuam nesse contexto, para que se possam elaborar e desenvolver programas que possibilitem a incorporação de atividades voltadas às necessidades de informação, a partir das quais se constroem os processos de desenvolvimento de habilidades específicas para a geração de ambientes de aprendizagem individuais e coletivos, necessários à investigação e geração de novos conhecimentos. Neste aspecto é que se pode ressaltar a relevância da biblioteca universitária e sua �contribuição à geração de conhecimento científico e tecnológico no ambiente acadêmico, o que requer, em decorrência, o reconhecimento da importância de programas envolvendo a competência em informação ou information literacy que contemplem habilidades de acesso e uso da informação e da sua transformação no conhecimento novo, oferecendo a fluência necessária aos pesquisadores para a construção e desenvolvimento de projetos investigativos. Considerando-se que as situações educadoras são caracterizadas pela interligação de fatores intrínsecos e extrínsecos para a existência de ação transformadora das pessoas na sociedade, torna-se evidente que não há possibilidade de se analisar o desempenho dos usuários para a interação com os serviços de informação, ou com outras instituições congêneres, como um fato isolado na vida do ser humano, pois embora apresente um perfil específico diferenciado, ele traz consigo dados, informações e influências de outros tipos de atividades, ao mesmo tempo em que atua sobre os mesmos. Nesse processo de trocas recíprocas é que a educação de usuários em serviços de informação tem sua razão de ser, devendo ser encarada como um processo de mudança em direção ao crescimento pessoal, propiciando conseqüentemente a construção do conhecimento para a inovação e desenvolvimento social. Em síntese, a educação de usuários não deve visar a uma simples transmissão de informações e de conhecimento. Além de preparar as pessoas para interagir com a informação, devem transcender à dimensão mais profunda de formar atitudes desejáveis. Desse modo, reafirma-se aqui o conceito de educação de usuários de bibliotecas, como sendo “o processo pelo qual o usuário interioriza comportamentos adequados em relação ao uso da biblioteca e desenvolve habilidades de interação permanente com os sistemas de informação” (BELLUZZO, 1989, p. 37). Deve existir um novo olhar sobre a educação de usuários, especialmente em bibliotecas universitárias, envolvendo questões de gestão, na atualidade, relacionando-se à compreensão de que cada pessoa tem de aprender a mobilizar para a sua vida a sua subjetividade, a sua identidade pessoal, ou seja, o seu valor de sujeito. Entretanto, a competência acha-se situada na esfera de um comportamento harmônico que não permite à pessoa ser competente só e isolada. Os meios mobilizáveis pelas pessoas destinados à aquisição de suas �competências não se traduzem apenas aos saberes constantes de sua individualidade (saber-saber, saber-fazer e saber-ser). Acham-se também fora das próprias pessoas, localizados nos diferentes ambientes onde se inserem socialmente. A performance técnica e a autonomia dos usuários às bibliotecas, disponibilizados pelo mundo real ou virtual, não constituem uma investigação científica. Os conhecimentos são ilimitados, mas, certamente, não existe a possibilidade de acessá-los na totalidade, uma vez que esses conhecimentos têm valor apenas quando contextualizados, ou seja, inserem-se em uma relação que os estrutura e dá sentido. Desse modo, se a pessoa não tiver um projeto investigativo, de que lhe adiantará poder acessar a todas as informações? Além disso, muitas vezes, entre o projeto e a pessoa, é preciso existir uma mediação, na maioria das vezes, humana, isto porque quanto mais informação houver e mais numerosas forem as mensagens e mais complexas, mais mediação será necessária. No entanto, a principal característica das TIC parece ser criar uma expectativa da ilusão de uma comunicação direta, enquanto que nos esquecemos da necessidade de revalorizar as interfaces envolvidas nesse novo processo de acesso e uso da informação para a construção de conhecimento (WOLTON, 2004). Por que precisamos de instrumentos para acessar e usar a informação com sentido e significado e, a partir daí, estarmos criando o conhecimento novo? Segundo Belluzzo (2006), enquanto seres humanos temos algumas capacidades que, se por um lado nos permitem fazer o que fazemos, por outro também implicam em limites para essas mesmas coisas que realizamos. É importante conhecer algumas dessas características, que afetam nossa forma de perceber e de nos relacionar com o mundo, o que por sua vez afetam as alternativas à nossa disposição e as escolhas que fazemos. Que capacidades seriam essas e quais os seus limites? Para Belluzzo (2006) pode-se dizer que temos a capacidade de prestar atenção e perceber, mas nem por isso sempre estamos direcionando nossa atenção para o que é mais importante ou relevante a um propósito. �Outra capacidade que dispomos é de pensar, mas nem sempre conseguimos pensar da melhor forma em uma determinada situação. Temos inúmeras facilidades para processar as imagens, mas vivemos em um mundo em que grande parte da informação e do conhecimento é representada na forma lingüística, e nem sempre conseguimos converter essa forma de uma maneira aplicável. Pensando, também definimos nossas crenças, entretanto, nem sempre elas são fiéis à realidade. Temos, ainda, a capacidade de definir objetivos e estratégias para atingí-los, porém, muitas vezes o fazemos sem a necessária precisão ou harmonia. E, como a vida em sociedade nunca é totalmente previsível, às vezes é preciso que tenhamos flexibilidade e que nos adaptemos às mudanças ou transições. Resumindo, sentimos emoções que nos impelem para direções que até mesmo não queremos e que podem trazer conseqüências indesejáveis. Nesse contexto é que se insere a necessidade de “aprender a aprender”, um conceito que cada dia nos parece mais familiar e que se acha diretamente relacionado com as questões de autonomia das pessoas para tomar decisões a respeito do que se deve Ser, Conhecer e Fazer na Sociedade da Informação, o que implica no desenvolvimento de novas competências (BELLUZZO, 2006). Por outro lado, com apoio nas afirmações de Rios (2001) e retornando à concepção de Perrenoud (2000), pode-se dizer que as competências são capacidades que se apóiam em conhecimentos, sendo fundamental que as pessoas considerem a situação que envolve o seu desenvolvimento, à medida que é preciso mobilizar saberes e a organização de novas capacidades, em virtude do processo que se desenvolve social, técnica e politicamente. Por sua vez, de acordo com Durand (2000) existem três dimensões em relação às competências: • Conhecimento, compreendendo a uma série de informações assimiladas e estruturadas pelas pessoas, que lhes permite entender o mundo, ou seja, o saber acumulado ao longo da vida, derivado da informação que, por sua vez, deriva de um conjunto de dados que são séries de fatos ou eventos isolados; considere-se que a informação são dados que, percebidos pela pessoa, têm �relevância e propósito e causam impacto em seu julgamento ou comportamento. • Habilidade, relacionada ao saber como fazer algo ou à capacidade de aplicar e fazer uso inteligente e produtivo do conhecimento adquirido, ou seja, de instaurar informações e utilizá-las em uma ação, com vistas a atingir um propósito específico; considere-se que as habilidades podem ser classificadas em intelectuais organização e (abrangendo reorganização essencialmente de informações) processos e como mentais de motoras ou manipulativas (pressupondo uma coordenação neuromuscular). • Atitude, como terceira dimensão da competência, diz respeito aos aspectos sociais e afetivos relacionados aos estados complexos do ser humano e que afetam o comportamento em relação a pessoas, coisas e eventos, determinando a escolha de um curso de ação. Em síntese, existem inúmeras questões a serem debatidas ainda sobre a competência, assim, para efeito de melhor compreensão a respeito, coloca-se a competência como sendo um composto de duas dimensões distintas: a primeira, um domínio de saberes e habilidades de diversas naturezas que permite a intervenção prática na realidade, e a segunda, uma visão crítica do alcance das ações e o compromisso com as necessidades mais concretas que emergem e caracterizam o atual contexto social. É importante destacar a existência de competências de natureza vária, porém, voltando nossa atenção, a seguir, para aquela que se insere incisivamente na área de informação: a competência em informação (information literacy). 2.1 Competência em Informação (Information Literacy) Em decorrência da evolução tecnológica e de seus profundos impactos na sociedade, as bibliotecas e serviços de informação tiveram alterações acentuadas nas formas e métodos de trabalho dos seus profissionais e no comportamento dos usuários surgindo em decorrência a necessidade de desenvolvimento da chamada “competência em informação”. Pretende-se, refletir, à luz dos cenários atuais e das transformações em curso, especificamente acerca do perfil da competência em informação, necessário para atender aos desafios �que se fazem presentes ante a multidiversidade cultural e a complexidade atual de acesso e uso da informação encontrada em suportes de natureza vária. Nesse particular, encontramos eco em Fatzer (1987), ao descrever os diferentes níveis de compreensão dos usuários da informação como sendo, em síntese: nível de orientação básica (aquele que não consegue sequer encontrar um livro em uma estante de biblioteca e precisa de ajuda para tanto); nível de orientação intermediária (aquele que consegue encontrar livros em catálogos e nas estantes e mediante o uso de guias); nível de orientação avançada (aquele que pode seguir uma estratégia de busca sistemática para localizar e avaliar a informação mais relevante sobre um determinado tema – usuário competente); e, orientação mais que avançada (aqueles que conhecem os mecanismos de comunicação e publicação e são capazes de generalizar e de modificar a sua estratégia de busca para responder a uma variedade de necessidades de informação – o usuário expert). Rudolph et al. (1996) também deram ênfase a tais questões, ao afirmar que ser um usuário competente nas bibliotecas, historicamente, significava: de início, solicitar ao bibliotecário que lhe oferecesse os documentos para atender às suas necessidades de informação; mais tarde, saber como estava organizado o catálogo e como localizar as obras nas estantes; na atualidade, este significado inclui a compreensão de um conjunto de elementos acerca dos meios e formatos em que se acessa a informação. Desse modo, Rudolph et al (1996) consideram que são competentes apenas aqueles que conseguem acessar a informação e sua contextualização para a geração do conhecimento. Por sua vez, acredita-se também que ainda não seja um ponto pacífico nos meios bibliotecários que o acesso à informação toma, progressivamente, o lugar de sua posse. As habilidades dos bibliotecários, a maioria das vezes, ainda se acham centradas no documento e não no acesso propriamente dito. Essa situação se agrava pela diversidade de fontes informacionais com as quais esses profissionais precisam estar interagindo, como por exemplo, as imagens e os arquivos sonoros das bibliotecas virtuais, digitais e eletrônicas. Chowdhury; Chowdhury (2001) apresentam uma discussão geral sobre o tema de “Acesso à informação e interfaces do usuário”, ressaltando que o maior �objetivo de uma biblioteca virtual deve ser o de prover e facilitar o acesso à informação - compreendido como a conectividade com uma rede de computadores e uma avaliação dos conteúdos acessados, conhecimentos das tecnologias envolvidas, habilidades e conhecimentos específicos dessas áreas por parte dos usuários, além do uso adequado da informação acessada. Diante desse cenário exposto, em face da mudança do físico para o virtual e da importância crescente das interações baseadas no digital, é necessário refletir sobre quais as competências que importam desenvolver neste século XXI, tanto para os profissionais da informação, como para os usuários dos serviços de informação ou congêneres, e que contribuem para a construção de conhecimento. Se, de um lado, as facilidades informacionais puderam ser ampliadas, pode-se dizer que a complexidade na condução das buscas aumentou de forma inconteste para o acesso e uso da informação e sua aplicabilidade à produção do conhecimento, requerendo o desenvolvimento de novas capacidades, apontadas por muitos como a “alfabetização do Século XXI”. Os profissionais que atuam nas bibliotecas universitárias, não devem esquecer que no mundo atual o que prevalece é o conhecimento e as competências que decorrem da renovação da educação e do uso de métodos voltados para a descoberta e a investigação. O que se deseja é um processo renovado que esteja apoiado no questionamento como guia da descoberta de novos caminhos que representem uma nova atividade – a metodologia investigativa. Por outro lado, com a evolução da Internet e sua utilização em larga escala, permitindo a existência de verdadeiras “auto-estradas de informação”, com certeza está havendo a remoção de inúmeras barreiras no acesso e uso da informação, passo inicial dos projetos de investigação na universidade, permitindo que as pessoas acessem diretamente aos documentos eletrônicos, independentemente de sua localização e sem intermediações. Entretanto, há um paradoxo inserido nesse particular, em especial no contexto brasileiro – muitas outras barreiras estão emergindo em contrapartida, devido ao custo econômicofinanceiro dessa tecnologia e também do despreparo das pessoas em face da maior complexidade em relação aos processos de utilização adequada das fontes �eletrônicas e ao aumento exponencial de informação que, muitas vezes, não tem a qualidade necessária, exigindo uma maior reflexão crítica sobre sua pertinência, relevância e confiabilidade. Deve-se ressaltar que um dos objetivos da educação superior é o de prover e facilitar o acesso à informação - compreendido como a conectividade com uma rede de computadores em ambiência eletrônica, digital e virtual e uma avaliação dos conteúdos acessados, conhecimentos das tecnologias envolvidas, habilidades e conhecimentos específicos dessas áreas por parte dos usuários, além do uso adequado da informação acessada (FERES, 2005). Assim sendo, considera-se como os maiores fatores de influência ao acesso e uso da informação: a tecnologia, conteúdo e necessidades dos usuários, sob o enfoque de dois modelos básicos: browsing (apoiado na metodologia da superficialidade) que é baseado no saber e na intuição e busca em profundidade (apoiada em metodologia científica) fundamentada nos métodos de investigação pelo questionamento, de hipóteses ou pressupostos como respostas provisórias, da comprovação do que se afirma e da experimentação dos fatos (MARTINS, 2001). Isso requer o desenvolvimento de habilidades específicas, delineadas em seqüência. 2.2 Habilidades de acesso e uso da informação e as redes Reiterando que esse novo contexto informacional e tecnológico apresenta mais complexidade e exige novas habilidades de acesso e uso da informação, reportamo-nos à concepção de uma sociedade em rede que, segundo Castells (2003), é um conjunto de nós interconectados, sendo uma formação humana muito antiga que ganhou vida nova em nosso tempo, transformando-se em redes energizadas pela Internet. Ainda, para esse autor, as redes têm vantagens extraordinárias como ferramentas de organização, em razão de sua flexibilidade e adaptabilidade inerentes, características essenciais de sobrevivência e prosperidade em ambientes de rápidas mudanças. Em decorrência, surgiram novas formas de gestão, de tomada de decisão coordenada e execução descentralizada, de expressão individualizada e comunicação global, horizontal, fornecendo uma forma organizacional superior à ação humana. �Para isso, necessário se faz, obviamente, garantir o acesso a todos, docentes, discentes e comunidade científica em geral. O avanço das TIC na área do ensino superior e da pesquisa, principalmente o uso da Web, permite aos usuários a obtenção ágil de informação, além de maior controle sobre a apresentação do produto, das expectativas do curso, dos roteiros, programação das aulas, exigências do curso, materiais suplementares e critérios de aprovação. Desse modo, no que diz respeito ao desenvolvimento de projetos investigativos na universidade, deve ser entendido, atualmente, como uma inserção de docentes, discentes e dos profissionais da informação em ambiência virtualizada com inúmeras perspectivas. De uma forma ou de outra, é comum a ênfase colocada no acesso remoto ao conteúdo das fontes de informação eletrônicas ou digitais, contando-se com a possibilidade de aproveitamento da expansão dos sistemas de armazenamento e comunicação em formato digital. Assim, a informação em ambiência virtual possibilita o desenvolvimento de pesquisas mais personalizadas, interativas e amigáveis, promovendo o acesso e uso da informação multimídia e a redução de barreiras de distância física e de tempo. Em decorrência disso, Rodrigues (1995) acredita que toda a arquitetura dessa ambiência voltada à pesquisa virtual, pode ser vislumbrada em três dimensões essenciais: • Armazenamento e acesso a volumes cada vez maiores de informação multimídia (texto, imagem, som etc.) em suportes digitais e em diversos formatos, paralelamente à existência de documentos em suportes tradicionais (papel). • Acessibilidade aos seus potenciais clientes/usuários a qualquer hora e em qualquer lugar e possibilidade de obtenção não apenas da informação secundária e de referência, mas também de informação primária (conteúdo integral dos documentos). • Possibilidade de pesquisa de forma transparente e de acesso às coleções locais ou a qualquer fonte de informação existente nas redes de comunicação onde quer que estejam integradas. �No que diz respeito especificamente às bibliotecas universitárias, estas devem considerar que uma mudança importante é introduzida pela presença das redes de computadores no tocante à produção de conhecimento, uma vez que ele não mais é construído de forma apenas indutiva ou dedutivamente, mas de modo interativo. Destacando o potencial das redes eletrônicas, Moran et al. (2003) apresenta como sendo possíveis usos: divulgação do conhecimento, pesquisa, apoio ao ensino e comunicação interpessoal. Introduzir computadores, ferramentas de telecomunicações ou qualquer outro recurso tecnológico nos programas de educação de usuários nas bibliotecas universitárias, não resulta automaticamente na melhoria da aprendizagem. Para que haja uma maior integração das tecnologias em rede, no desenvolvimento da competência em informação, é necessário que os bibliotecários e usuários sintam-se confortáveis ao utilizar as tecnologias, explorem fontes de pesquisas eletrônicas: CD-Rom, Internet dentre outros. Ressalte-se, desse modo, que a necessidade de formação de bibliotecários e usuários via rede, se coloca como mais um caminho possível na tentativa de ajustar os programas de educação nas bibliotecas universitárias ao momento atual, não invalidando práticas pedagógicas mais tradicionais. Como parte importante do sistema educacional, a biblioteca universitária tem estado orientada cada vez mais ao processo de ensino e aprendizagem, o qual requer vínculo com as TIC. Isso obriga a biblioteca a ser o principal apoio acadêmico na gestão da informação e do conhecimento, tendo a responsabilidade de disponibilizar o acesso e uso da grande quantidade de informação produzida. Para o alcance desse propósito, deve voltar-se à Educação de usuários, com o objetivo do desenvolvimento de competências e habilidades informacionais necessárias ao uso de maneira eficiente de todo e qualquer tipo de informação, promovendo e estimulando assim a aprendizagem, inovação e a produção do conhecimento na sociedade contemporânea. Esse programa de educação de usuários deve contemplar a elaboração de uma estratégia de busca de acordo com interesses e demandas informacionais. Essa estratégia favorecerá a escolha dos tipos de fontes requeridas de acordo com os suportes documentacionais disponíveis. Além disso, deve permitir a definição de palavras-chave e formulação de perguntas de acordo �com os interesses dos usuários. Por último, deverá criar facilidades de avaliação dos resultados obtidos para passar do processo de orientação à análise da informação. Além disso, não deve ensinar técnicas que podem ser esquecidas facilmente, mas deve criar um padrão de comportamento voltado ao hábito de analisar a informação com o objetivo de selecionar aquela que possa ser efetivamente utilizada para determinado propósito. O desenvolvimento da competência e informação certamente trará impactos na produção científica e o domínio dos usuários sobre o acesso e uso da informação nas bibliotecas universitárias permitirá a conversão dessas unidades de informação em verdadeiros laboratórios de exercício intelectual, criando espaços de trabalho pessoal e digital, onde se conta com opções de atualização e discussão de natureza vária e interdisciplinar, o que concorrerá para a verdadeira ambiência que a fluência científica e tecnológica requer. 3 CONSIDERAÇÕES FINAIS As questões relacionadas aos programas de desenvolvimento da informação em bibliotecas universitárias, apresentam características próprias inerentes ao ambiente acadêmicos, tais como: conjunto integrado de habilidades (estratégia de investigação, avaliação) e de conhecimento (técnicas e de recursos); distinta do letramento e da alfabetização digital, porém relevantes para ambas; não é uma simples busca da informação ou o simples conhecimento de fontes; envolve atitudes pessoais (éticas, de legalidade, perseverança, observação, percepção) requer tempo e dedicação intensivos e é uma atividade de resolução de problemas, voltada à satisfação de necessidades dos usuários. Isso faz com que a competência em informação se converta em assunto de particular significado para o mundo das bibliotecas universitárias. O desenvolvimento da Competência em Informação no ambiente acadêmico, inclui a educação de usuários e requer, com nas afirmações de Dupuis (1997), as seguintes habilidades: • Conhecimento do mundo da informação incluindo as tecnologias da informação, junto com a certeza de que nem toda informação é encontrada em uma só fonte. • Avaliação da necessidade da informação e formulação dessa necessidade. �• Avaliação e seleção de recursos e busca eficazes, incluindo conhecimento da estrutura da literatura, das diferenças de vocabulários controlado e não controlado, entre a busca seletiva e a exaustiva, entre outros. • Avaliação e interpretação da informação, em diferentes formatos e meios, empregando a análise crítica. • Manipulação e organização da informação. • Comunicação acerca da localização e conteúdo da informação obtida, incluindo práticas de citação e integração da informação nova no sistema de conhecimento existente. Em síntese, um programa de educação de usuários voltado para a competência em informação deve envolver um conjunto diversificado de capacidades, atitudes e valores objetivando o desenvolvimento da fluência científica e tecnológica na Sociedade da Informação, não se restringindo a um período de escolaridade e sim a uma aplicabilidade in continuum ao longo de toda a vida. REFERÊNCIAS BAZZO, W. A. Ciência, tecnologia e sociedade. Disponível em: <http://www.campus.oel.org>. Acesso em: 10 abr. 2006. BELLUZZO, R. C. B. Educação de usuários de bibliotecas universitárias: da conceituação e sistematização ao estabelecimento de diretrizes. 1989. 107 f. Dissertação (Mestrado) –ECA-USP, São Paulo, 1989. ______. Construção de mapas: desenvolvendo competências em informação e comunicação. Bauru: Autores Brasileiros, 2006. CASTELLS, M. A galáxia da Internet: reflexões sobre a Internet, os negócios e a sociedade. Rio de Janeiro: Zahar, 2003. CHOWDHURY, G.G.:CHOWDHURY, S. Searching CD-ROM and online information sources London: Library Association Publishing, 2001. DUPUIS, E.A . Information literacy clallenge: addressing the changing needs of our studentes through our programs. Internet Reference Services Quartely, v.2, n. 2/3, p. 93-111, 1997. DURAND, J. S. Lalchimie de la compétence. Revue Française de Gestion, n.127, p. 84-102, Jan./Fév. 2000. FATZER, J. B. Library literacy. RQ, v.26, n.3, p. 313-314, 1987. �FERES, G. G. Gestão e fazer pedagógico na escola. In: JESUS, A. C. (org) Pedagogia cidadã: gestão da informação. São Paulo: Unesp, 2005. MARTINS, J.S. O trabalho com projetos de pesquisa: do ensino fundamental ao ensino médio. 2.ed. Campinas: Papirus,2001. MORAN, J.M. et al. Novas tecnologias e mediação pedagógica. São Paulo: Papirus, 2003. PERRENOUD, P. Dez novas competências para ensinar. Porto Alegre: Artmed, 1999. RIOS, T. A. Compreender e ensinar: por uma docência de melhor qualidade. 2.ed. São Paulo: Cortez, 2001. RODRIGUES, E. 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Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O projeto investigativo e a fluência científica e tecnológica na Sociedade da Informação (information literacy): uma questão de educação na biblioteca universitária. Creator An entity primarily responsible for making the resource Belluzzo, Regina Célia Baptista; Feres, Glória Georges Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource As bibliotecas universitárias precisam acompanhar a evolução da sociedade da informação, principalmente em suas características de: aceleração da inovação científica e tecnológica; a rapidez dos fluxos de informação em uma nova dimensão de espaço e tempo e o aumento de riscos na maioria dos fenômenos, da complexidade, da não-linearidade e da circularidade. A ciência e a tecnologia devem ser percebidas atualmente como áreas de grande impacto na inovação e no desenvolvimento social. Neste cenário, o pensamento da relevância da biblioteca universitária reside na sua contribuição à geração de conhecimento científico e tecnológico no ambiente acadêmico, o que requer o reconhecimento da importância de programas envolvendo a competência em informação (information literacy) que contempla habilidades de acesso e uso da informação e da sua transformação no conhecimento novo, oferecendo a fluência necessária aos pesquisadores para a construção e o desenvolvimento de projetos investigativos. Uma síntese teórico-conceitual é apresentada envolvendo esta competência e sua eficácia na elaboração e no trajeto da pesquisa e da comunicação científica apoiadas no uso de redes de computadores e na web, concluindo com diretrizes para a inovação de paradigmas relacionados ao processo de aprendizagem na sociedade contemporânea, marcada por uma maior complexidade na busca e localização da informação, uma constante inovação na tecnologia de apoio e a necessidade de educação contínua como garantia do aprendizado ao longo da vida. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5525/SNBU2006_251.pdf 4fba35d904341742dd3a773932409359 PDF Text Text O QUE FAZ A DIFERENÇA PARA O DOMÍNIO DO CONHECIMENTO? LEITURA, BIBLIOTECA E LETRAMENTO INFORMACIONAL Eixo temático n.º 08: Desenvolvendo a Information Literacy. Aida Varela Varela Professor-Adjunto II do Instituto de Ciência da Informação / Universidade Federal da Bahia. Campus Universitário do Canela, s/n.º, Canela, CEP: 40110-100, tel.: 713336-6755, Salvador, Bahia, Brasil. Especialista na Teoria da Modificabilidade Cognitiva Estrutural (TMCE) pelo ICELP/Israel. Especialista em Educação de Adultos e Ensino à Distância pela British Columbia – Vancouver/Canadá. Mestrado e Doutorado em Ciência da Informação pela Universidade de Brasília (UnB). e-mail: varela1946@hotmail.com / varela@ufba.br RESUMO Neste artigo, analisamos a necessidade do letramento informacional para a apreensão e construção do conhecimento científico no Ensino Superior, num contexto de sociedade cognitiva e tecnológica que desafia o sujeito a incluir-se socialmente e a realizar-se individualmente. A ênfase recai sobre os estudos e pesquisas que avaliam as dificuldades encontradas pelos alunos do Ensino Médio e do Ensino Superior no domínio da leitura, especialmente em relação às competências de crítica e significação. O que se infere é a desvinculação entre a formação de professores e a formação de bibliotecários no que tange à urgente tarefa de fortalecimento do movimento Information Literacy e Information Literacy Education. Palavras-chave: Information Literacy, Competências e Habilidades, Leitura. ABSTRACT In this article, we analyze the necessity of the Information Literacy for the apprehension and construction of the scientific knowledge at the University, living in a cognitive and technological society that provokes the subject to include itself socially and to becomes fullfilled itself individually. The emphasis falls on the studies and researchs that evaluate the High School and Universitarian students difficulties in the domain of reading, especially in relation to the critical and signitificative abilities. What it is inferred is the disentail between the teacheres formation and the librarians formation in relationship at the urgent task of encouragement of the Information Literacy and Information Literacy Education movement. Key-words: Information Literacy, Competences and Abilities, Reading. 1 �1. Introdução Assiste-se a uma crescente valorização dos pressupostos da chamada sociedade cognitiva, sociedade que estimula o sujeito a desenvolver, continuamente, conhecimentos, capacidades e atitudes, assumindo, como principal desafio, reduzir as diferenças entre aqueles que sabem aprender e os que não o sabem. A Universidade, na qualidade de centro autônomo de pesquisa e de criação do saber, é responsável pelo cumprimento da missão do ensino superior e pela difusão dos seus valores fundamentais. Para a consecução de suas finalidades educativas, a Universidade busca reforçar o seu papel de instituição social, procurando implementar ações que contribuam para a formação de cidadãos capazes de atuar, competentemente, no seu contexto social, com o compromisso de construir uma sociedade solidária e ética. No Brasil, a Legislação da Educação Superior, referendada pela Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional (LDB), n.º 9.394/96, insere uma nova concepção curricular que confere maior autonomia didático-científica à Universidade, ratificado pelo Sistema Nacional de Avaliação que orienta a demanda, pressionando as instituições universitárias e, por conseqüência, os professores do Ensino Superior, a seguir os ditames internacionais. Ao se observar o cenário a ser enfrentado pelos egressos da educação superior, percebe-se uma necessidade crescente de adaptabilidade às novas exigências de uma realidade em permanente mudança ao enfrentar novos tipos de problema que envolvem novos recursos tecnológicos, o que torna imprescindível o comunicar-se de forma eficaz, utilizando-se do raciocínio crítico, do processamento e reelaboração da informação recebida, gerando soluções originais, conscientizandose de seus próprios processos cognitivos. Segundo estudos e pesquisas apresentadas por instituições brasileiras e organizações mundiais, o ensino médio, no Brasil, pré-requisito para o Ensino Superior, apresenta resultados que levam a concluir que, no processo de letramento informacional, há fragilidades ainda na organização, disseminação da informação e 2 �no domínio das competências de transferência e transcendência para a construção do conhecimento, não havendo espaço, portanto, para o pensamento divergente. Reconhecendo-se a força da informação e sua disseminação para a transformação do ser humano e do seu entorno, reconhecendo-se o espaço que vem ganhando, na sociedade, o movimento Information Literacy e o Information Literacy Education, este artigo se propõe a apresentar algumas entidades avaliadoras e pesquisas acadêmicas sobre o desempenho da leitura dos potenciais alunos do curso superior, a partir da análise da relação entre fontes, fluxo e disseminação da informação, e do estudo de causas e efeitos da baixa proficiência em leitura como impasse para o acesso ao conhecimento científico com criticidade. 2. Leitura: estudos e pesquisas. Os interesses em realizar estudos de avaliação são diversos e constantes. No governo, esses estudos estão diretamente ligados à efetividade, eficiência, accountability e, mais amplamente, ao desempenho da Gestão Pública. Já na esfera da Universidade, a preocupação reside no estudo e debate de teorias educacionais e práticas pedagógicas que permeiam as formas de produção e construção do conhecimento na contemporaneidade. Entre os estudos avaliativos sobre proficiência em leitura, destacam-se: Proposta de Avaliação do Exame Nacional do Ensino Médio (ENEM), Proposta do Programa Internacional de Avaliação de Estudantes (PISA) e Estudos e Pesquisas Acadêmicas em Educação e Leitura. 2.1. Proposta de Avaliação do Exame Nacional do Ensino Médio (ENEM) Relatórios 2001 a 2005. O ENEM – Exame Nacional do Ensino Médio –, promovido pelo INEP – Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira –, é realizado anualmente, desde 1998, com o objetivo de avaliar o desempenho do aluno 3 �ao término da escolaridade básica, para aferir o desenvolvimento de competências fundamentais ao exercício pleno da cidadania. Na parte objetiva do exame, são propostas ao participante situaçõesproblema originais devidamente contextualizadas na interdisciplinaridade das ciências, das artes e da filosofia, articuladas com o mundo em que vivemos. Utilizamse dados, gráficos, figuras, textos, referências artísticas, charges, algoritmos, desenhos, ou seja, todas as linguagens possíveis para veicular dados e informações. Quanto à outra parte do Exame – a redação –, tem sido elaborada de forma a possibilitar que o participante, a partir de subsídios oferecidos, realize uma reflexão escrita sobre um tema de ordem política, social, cultural ou científica. O ENEM, quanto às exigências de competências em leitura, avalia o domínio de linguagens sem fronteiras de códigos lingüísticos, a interpretação de textos na dimensão de conjunturas, proposições e símbolos, a realização de operações que possibilitem ultrapassar uma dada situação ou problema chegando à sua conclusão, o recorte significativo de uma realidade às vezes complexa, a coordenação de pontos de vista em favor de uma meta, a análise de situações anteriores para definir ou redimensionar as seguintes. Os resultados do ENEM, disseminados pelo MEC / SAEB, reforçam a necessidade de estudos e atitudes que otimizem o letramento informacional para a leitura, fortalecendo, assim, no Ensino Superior, o ato de ler. Apresenta, ainda, as diferenças associadas à escola pública e à escola particular, a última com índices mais altos que os da escola pública. Destacam-se as médias associadas à escolaridade do pai e da mãe e à faixa de renda familiar. As médias mais baixas, localizadas na escola pública, estão articuladas à ausência de escolaridade dos pais e às mais baixas faixas de renda familiar de um salário mínimo, inferindo-se que a desigualdade de letramento familiar e conseqüente falta de acesso à informação reflete-se no grau de proficiência cognitiva dos alunos. Eis algumas considerações quanto ao domínio de competências selecionadas pelo Exame, tomando-se como referência os resultados de 2002, num universo de 1.318.820 participantes (sendo 50,2% da Região Sudeste, 26,6% da 4 �Região Nordeste e 10,8%, 5% e 7,4% das regiões Sul, Norte e Centro-Oeste, respectivamente): Dominar a norma culta da Língua Portuguesa e fazer uso das linguagens matemática, artística e científica – 1,75% dos alunos situaram-se no grupo de desempenho considerado entre insuficiente e regular, 47,37% dos alunos situaram-se no grupo de desempenho considerado entre regular e bom e 50,88% dos alunos situaram-se no grupo de desempenho considerado entre bom e excelente. Construir e aplicar conceitos das várias áreas do conhecimento para a compreensão de fenômenos naturais, de processos histórico-geográficos, da produção tecnológica e das manifestações artísticas – 3,51% dos alunos situaram-se no grupo de desempenho considerado entre insuficiente e regular, 52,63% dos alunos situaram-se no grupo de desempenho considerado entre regular e bom e 43,86% dos alunos situaram-se no grupo de desempenho considerado entre bom e excelente. Selecionar, organizar, relacionar, interpretar dados e informações representados de diferentes formas, para tomar decisões e enfrentar situaçõesproblema – 7,02% dos alunos situaram-se no grupo de desempenho considerado entre insuficiente e regular, 59,65% dos alunos situaram-se no grupo de desempenho considerado entre regular e bom e 33,33% dos alunos situaram-se no grupo de desempenho considerado entre bom e excelente. Relacionar informações, representadas em diferentes formas, e conhecimentos disponíveis em situações concretas, para construir argumentação consistente – 5,26% dos alunos situaram-se no grupo de desempenho considerado entre insuficiente e regular, 54,39% dos alunos situaramse no grupo de desempenho considerado entre regular e bom e 40,35% dos alunos situaram-se no grupo de desempenho considerado entre bom e excelente. Recorrer aos conhecimentos desenvolvidos na escola para elaboração de propostas de intervenção solidária na realidade, respeitando os valores humanos e considerando a diversidade sociocultural – 0,00% dos alunos situaram-se no grupo de desempenho considerado entre insuficiente e regular, 5 �50,88% dos alunos situaram-se no grupo de desempenho considerado entre regular e bom e 49,12% dos alunos situaram-se no grupo de desempenho considerado entre bom e excelente. Diante dos resultados apresentados, percebe-se que, à medida que aumenta a complexidade das operações cognitivas, a exemplo do raciocínio hipotéticodedutivo e do inferencial para o estabelecimento de relações de causa e efeito em prol da organização da informação, objetividade e clareza nas organizações, há um decréscimo no percentual de desempenho bom e excelente. Segundo as considerações pedagógicas sobre o ENEM 2001 e 2002, “a ausência do domínio de leitura compreensiva foi a causa principal de situar-se o desempenho dos participantes do ENEM entre insuficiente e regular, visto que a leitura compreensiva é um processo global difuso, intrinsecamente ligado às intenções do participante (leitor), dos professores autores das situações-problema, e ao contexto sociohistórico em que tanto o autor quanto o leitor estão imersos. Compreender o texto das situações-problema do ENEM não é retirar quase que “fotograficamente” a resposta para o problema. O participante precisa construir um modelo mental da situação descrita, e isso requer uma série de habilidades anteriores: o reconhecimento de palavras, o entendimento das relações gramaticais e semânticas entre palavras e a integração das idéias e conceitos por meio de inferências. As inferências intra-sentenciais exigem a associação das informações que se encontram no texto da situação-problema; as inferências pragmáticas necessitam de conhecimentos previamente construídos; e as inferências avaliativas exigem posicionamentos pessoais e envolvem valores. A leitura compreensiva é, portanto, um processo de integração e construção de significados. Aliada à não assimilação de conteúdos básicos próprios, em sua maioria, ao ensino fundamental, a leitura superficial e fragmentada parece ter acarretado escolhas equivocadas de resposta na parte objetiva da prova e, na redação, resultou na elaboração de textos que, embora adequados ao tema proposto, apresentaram problemas na sua estruturação, em que pesem os poucos excelentes registros de desempenho nesta parte da prova.” (Fonte: Relatórios Finais ENEM, 2001 e 2002) No que se refere ao ENEM 2003, que integrou o universo de 22.000 escolas com oferta de 3ª série do Ensino Médio, em todo o Brasil, não houve grandes diferenças do perfil socioeconômico de 2002. A faixa etária dos jovens que fizeram o exame em 2003, a sua grande maioria do sexo feminino, está situada no intervalo entre 17 e 21 anos (78,7%). Do ponto de vista étnico, o ENEM 2003 também espelha 6 �a diversidade social brasileira, com 41,4% de autodeclarados negros ou pardos e mulatos. Ao analisar as médias das competências dos candidatos na redação, verificou-se que o pior desempenho ocorreu na competência V: “elaborar proposta de intervenção para o problema abordado, demonstrando respeito aos direitos humanos”. Os documentos mais recentes sobre o ENEM, 2004 e 2005, registram que o referido exame ganhou, desde 2004, uma maior dimensão social. Com sua vinculação ao Programa Universidade para Todos (ProUni), do MEC, o ENEM possibilita a estudantes de escola pública bolsas para cursar o ensino superior. Espera-se que em 2005 o exame chegue a 727 municípios em 27 unidades da Federação, e que, além de promover a necessária identificação de competências e habilidades de seus participantes, ajude na justa distribuição de bolsas de estudo no ensino superior. Comprova-se que, apesar do empenho do MEC em avaliar e, assim, estimular projetos de intervenção para incrementar o desenvolvimento de competências e habilidades de leitura na Educação Básica, um percentual significativo de estudantes ingressa na educação superior sem o devido desenvolvimento de funções e operações cognitivas para o ato de ler, não podendo o estudo universitário avançar no conhecimento específico necessário para a formação profissional. 2.2. PISA – Programa Internacional de Avaliação de Estudantes O PISA – Programa Internacional de Avaliação de Estudantes – da OCDE – Organização para Cooperação e Desenvolvimento Econômico – foi criado para avaliar o grau de domínio em competências e habilidades dos jovens que estão prestes a concluir a escolaridade e enfrentar os desafios das sociedades atuais, em torno de três domínios: letramento em Matemática, letramento em Leitura e letramento em Ciências. Segundo estudiosos do PISA, 2000 (letramento em Leitura), um fator importante para a compreensão em leitura é a quantidade de tempo que os 7 �estudantes gastam lendo. Se os estudantes lêem bem, tendem a ler mais e, conseqüentemente, adquirem mais conhecimentos em todos os domínios. Estudantes que têm hábitos deficientes de leitura freqüentemente acham que o material de leitura é difícil demais, portanto, desenvolvem uma atitude negativa em relação à leitura, acabam entrando em um círculo vicioso, uma vez que, por lerem menos, têm menos oportunidade de desenvolver estratégias de compreensão da leitura, e, dessa forma, ficam defasados em todas as disciplinas, já que a leitura é necessária para todas as áreas acadêmicas. Na tentativa de simular situações autênticas de leitura, a avaliação de leitura do PISA (2000) mede os cinco seguintes aspectos associados à compreensão integral de um texto, seja este contínuo ou não-contínuo: construir uma compreensão geral ampla, recuperar informações, desenvolver uma interpretação, refletir sobre o conteúdo de um texto e avaliá-lo e refletir sobre a forma de um texto e avaliá-la. Embora haja uma relação entre os cinco aspectos – todos eles podem, individualmente, exigir muitas das mesmas habilidades subjacentes –, o sucesso em um deles pode não ser dependente do sucesso em qualquer outro. Há quem acredite que estes aspectos estão no repertório do leitor em cada nível de desenvolvimento, ao invés de constituir uma hierarquia seqüencial ou um conjunto de habilidades. Em relação aos níveis de proficiência no letramento em leitura, foi registrado que, em parte, as dificuldades são determinadas pela extensão, pela estrutura e pela complexidade do próprio texto. No entanto, notaram também que, na maioria das unidades de leitura, as questões ou instruções variam ao longo da escala de letramento em leitura. Isso significa que, embora a estrutura de um texto contribua para a dificuldade de um item, o que o leitor precisa fazer com o texto, definido pela questão ou instrução, afeta a dificuldade total da tarefa (PISA, 2000). Foram identificadas diversas variáveis que podem influenciar nas dificuldades de qualquer tarefa de letramento informacional para a leitura. O tipo de processo envolvido em recuperação de informações, desenvolvimento de interpretação ou reflexão sobre o que foi lido é um dos fatores relevantes. Os processos variam em complexidade e sofisticação, desde conexões simples entre itens de informação até categorização de idéias de acordo com determinados 8 �critérios, e avaliação crítica ou formulação de hipóteses sobre uma parte do texto. Além do tipo de processo evocado, a dificuldade de tarefas de recuperação de informações está associada ao número de informações a serem incluídas na resposta, ao número de critérios aos quais a informação obtida deve satisfazer, e ao fato de a informação recuperada precisar ou não ser seqüenciada de determinada forma. No caso de tarefas de interpretação e de reflexão, um fator importante que afeta a dificuldade é a quantidade de texto que precisa ser assimilada. Em itens que requerem reflexão por parte do leitor, a dificuldade é condicionada também pela familiaridade ou especificidade do conhecimento que precisa ser trazido de fora do texto. Em todos os aspectos da leitura, a dificuldade da tarefa depende de quão proeminente é a informação requerida, de quantas informações concorrentes são apresentadas, e do fato de as idéias ou as informações necessárias para a realização da tarefa estarem ou não explicitamente expressas (PISA, 2000). 2.3. Estudos e Pesquisas Acadêmicas Profissionais de diferentes áreas de formação e de campos de atuação distintos têm-se preocupado com a questão da leitura, o que, por sua vez, leva-os a repensar a relação entre conhecimento e uso do código alfabético, uso e funções da palavra escrita nas interações sociais – processo de letramento. O interesse pela questão leva-os, também, a refletir sobre quais seriam as práticas de ensinoaprendizagem que possibilitariam ao aluno oportunidades de, mais do que conhecer o código, incrementar a palavra escrita em sua vida, em diferentes situações de interação. O crescimento na quantidade de dissertações de mestrado e de teses defendidas sobre leitura torna-se significativo nas duas últimas décadas, quando já se localizam 227 trabalhos, no período de 1980-1995, e um outro conjunto de 181 pesquisas em apenas cinco anos, de 1996 a 2000, conforme quadro a seguir: Quadro 1: Número de pesquisas distribuídas em períodos – Brasil, 1965/2000 1965-1979 1980-1985 22 43 1986-1990 70 1991-1995 114 1996-2000 181 S/D 01 TOTAL 431 9 �(Fonte: FERREIRA, 2004) Atualmente, o conceito de letramento desmistifica a divisão leitores e nãoleitores, questiona as leituras legitimadas pela tradição cultural associada a determinados objetos, formas, lugares e modelos de leitor e traz em seu bojo as pesquisas que tematizam a leitura. O letramento tem sido, assim, no interior da produção acadêmica, um termo que ora substitui, ora amplia, ora se contrapõe ao conceito de leitura. O foco de interesse dos pesquisadores se volta para descrever, entender e recuperar os elementos cognitivos, a dimensão interior desta experiência na relação/atividade do leitor com o material dado a ler. Como se lê? Que habilidades ou competências são necessárias para a leitura significativa e crítica? Quais são as dificuldades de leitura? Como processar o entendimento de textos dos mais simples para os mais complexos? (Ferreira, 2004). Um grupo de 104 dissertações de mestrado e teses de doutorado volta-se para instituições importantes na formação de leitores: a escola e a biblioteca. As pesquisas denunciam que a escola e a biblioteca têm falhado em sua função de formar leitores. Falhado pela ausência de atualização desses profissionais na área da leitura, pela falta de um acervo de livros compatível com as necessidades, interesses, expectativas de seus leitores e pela ausência de propostas pedagógicas mais eficientes, dinâmicas e atualizadas para as mudanças da sociedade (FERREIRA, 2000). Nos meados da década de 80, nos relatos de propostas lúdico-pedagógicas e de críticas aos métodos tradicionais no ensino da leitura, um conjunto de dissertações e de teses constrói uma outra idéia da leitura, vinculada ao prazer e ao lazer, ancorada no conhecimento das preferências dos alunos, na facilidade de acesso aos livros, na substituição do imperativo da disciplina e da obrigatoriedade pela motivação, interesse e criatividade. É a leitura pelo prazer, o gosto de ler, a liberdade de escolher aquilo de que gosta. Ainda na década de 80, um grupo que reúne 48 trabalhos, indaga: Que leitor é esse que passa pelas bibliotecas públicas e escolares, que se sujeita a diferentes 10 �propostas pedagógicas, que é examinado em grupos de controle em diferentes situações de leitura? As primeiras pesquisas apontam para um leitor mapeado, identificado por sua classe social, econômica, escolar, faixa etária, fatores que interferem na produção dos interesses, das preferências, dos hábitos e gostos pela leitura. Os meninos preferem aventura, as meninas, romances; os alunos mais novos, iniciantes, livros com muitas figuras; os não familiarizados com a cultura escrita ou aqueles de classes mais populares preferem histórias adaptadas e modernizadas dos clássicos. Outras pesquisas, já na década de 90, olham para esse leitor e buscam conhecê-lo pela sua história de leitura, pelas experiências vividas no interior da escola e fora dela. Relativiza-se, neste caso, a responsabilidade da escola e da biblioteca que oferecem alguns modos de ler e algumas habilidades. A leitura passa a ser entendida como uma prática social e não apenas escolarizada. As pesquisas buscavam imagens e representações construídas socialmente pelos sujeitos acerca da leitura, através de depoimentos, relatos, histórias de vida e de leitura, estudos de caso. Recentemente, alguns trabalhos voltam-se às práticas sociais de leitura ligadas a determinadas comunidades de leitores: leitura feminina de romances sentimentais de massa, como as leitoras da série Sabrina, leitores de Role Plaing Games (RPG), leitores de assentamentos, leitores universitários. Na discussão sobre o leitor, há um leitor muito especial, destacado nas pesquisas: o professor leitor, investigado em 35 trabalhos que trazem suas histórias de leitura, seus depoimentos de vida pessoal e profissional, buscando equacionar sua formação como leitor, conhecer suas práticas, modos de ver e de sentir a leitura, os livros. As pesquisas apontam para um professor marcado pelo desprestígio social da profissão, pelo seu exíguo salário, pelo seu tempo escasso, por não apresentar as mínimas condições de ser leitor. Partindo de um modelo de leitor ideal (aquele que lê muito, sistemática e freqüentemente, obras de literatura normalmente clássicas e legitimadas pela academia, aquele que assina e lê jornais de grande circulação e revistas especializadas), os trabalhos denunciam a ausência de leitura por parte do professor. 11 �Quanto ao professor em formação, os pesquisadores mostram-se preocupados em equacionar os currículos dos cursos de graduação, bem como a inclusão de disciplinas que possam assegurar a produção de "novos" conhecimentos, ainda durante seu processo de formação inicial, capacitando esse formando para que ele possa contribuir com a importante função social da escola – formar leitores. 3. Conclusão Que lugar é reservado ao leitor para o fortalecimento do letramento informacional para o desenvolvimento de habilidades de leitura compreensiva e crítica nos cursos universitários? Formam-se leitores ou, ao contrário, instala-se ou reforça-se o “desgosto” pela leitura? O fato é que investigar a relação entre alfabetização e letramento, entre conhecimento do código e prática, implica em revisão e redimensionamento de vários outros conceitos: o de ler e escrever, o de língua escrita e de língua falada, o de práticas orais e de práticas escriturais de produção de textos. Essa postura exige, também, obviamente, que se repense o que é ensinar/aprender uma língua e seus usos. Que prática ou práticas pedagógicas desenvolvem habilidades para investigar e diagnosticar os problemas que afetam o usuário quanto à aquisição do conhecimento? Como objetivar a formação de um “gestor da informação” com atitude investigativa? Com a finalidade de selecionar conteúdo e textos que atendessem às necessidades informacionais e raciocínios exigidos pelo Ensino Superior, era necessário, inicialmente, delinear o perfil dos alunos que ingressavam ao primeiro semestre do Instituto de Ciência da Informação (ICI) da Universidade Federal da Bahia (UFBa). Após aplicação de questionário a 60 alunos de 03 turmas de Graduação em Biblioteconomia e em Arquivologia que lecionava no semestre 2005.2, delineou-se o seguinte perfil: maioria do sexo feminino (78,4%); estudantes de Biblioteconomia (62,7%) e de Arquivologia (37,3%); motivo da escolha do curso: oportunidade 12 �(47,0%), gosto pela profissão (21,6%) outros motivos (31,4%); tipo de escola em que concluiu o Ensino Médio: escola pública (82,4%); participantes do ENEM (39,2%); escolaridade do pai: Ensino Médio completo (33,3%), 1ª a 4ª série do Ensino Fundamental (19,6%), Ensino Médio incompleto (19,6%); escolaridade da mãe: 1ª a 4ª série do Ensino Fundamental (29,4%), Ensino Médio completo (27,6%), 5ª a 8ª série do Ensino Fundamental (21,5%); dos respondentes, 96,1% declararam que gostam de ler; a freqüência que o aluno dedica à leitura: quase todos os dias (66,6%), uma ou duas vezes por semana (23,5%); tempo que o aluno dedica à leitura diariamente: entre uma e duas horas (49,0%), entre meia e uma hora (37,3%); quanto ao que costuma ler: livro didático – sempre (56,8%), às vezes (41,2%); jornais – sempre (60,8%), às vezes (35,3%); revistas de informação – sempre (64,7%), às vezes (35,3%); revistas de humor – às vezes (58,5%), nunca (41,2%); revistas científicas – sempre (45,1%), às vezes (39,2%), nunca (15,7%); romances – sempre (31,4%), às vezes (52,9%), nunca (15,7%); quanto a dificuldades de leitura, os alunos, mesmo registrando não ter dificuldade em analisar o texto, sintetizar o texto, detectar idéias principais do texto, relacionar o conteúdo do texto com outros conteúdos estudados e compreender diferentes códigos de linguagem existentes no texto (escrita, gráficos, ilustrações, figuras, tabelas etc), 56,9% afirmaram ter dificuldade em organizar dados e informações para argumentar. Entre as sugestões de estratégias para os professores ajudarem os alunos na melhoria do grau de proficiência em leitura, estão: inovar metodologias de orientação para leitura, a exemplo de oficinas de leitura e de elaboração de textos (37,2%), discutir textos em grupo (29,4%), selecionar textos mais interessantes (23,5%), estimular a organização de grupos de leitura (17,6%), intensificar atividades de interpretação de texto e debates (15,7%). O perfil da clientela caracterizou-se por estudantes que chegaram ao Curso de Biblioteconomia e de Arquivologia por acaso, por oportunidade, oriundos do Ensino Médio de Escola Pública, com escolaridade dos pais focada no Ensino Médio, estudantes que declaram gostar de ler e não ter dificuldade de leitura, contudo, isso não está refletido nos dados coletados em relação à freqüência de leitura, no tempo dedicado à leitura, no que costumam ler, na dificuldade de leitura registrada – 13 �“organizar dados e informações para argumentar” – e nas sugestões apresentadas para melhorar o grau de proficiência em leitura. Infere-se, portanto, que as turmas consultadas não cheguem, com facilidade, à leitura de textos científicos complexos, o que é testemunhado, cotidianamente, durante as aulas, em atividades de leitura, de apresentações orais e escritas, e, entre outros aspectos, não dominam a expressão oral e escrita da língua, exibem dificuldades na construção de argumentos, em resumir e sintetizar, em detectar e resolver situações-problema, estabelecer relações, tudo isso aliado à falta de técnicas alternativas para estudar, além de demonstrar baixa estima quanto às próprias potencialidades e habilidades. As evidências mostram a necessidade do desenvolvimento de esquemas intelectuais necessários à abstração e estratégias de aprendizagem que subsidie o aluno em solucionar situações-problema. Nesse novo cenário, tem sido repensada a prática pedagógica em todos os níveis. No ensino superior, é preciso formar jovens com autonomia intelectual, com paixão pela busca do conhecimento, com postura ética, comprometidos com os destinos da sociedade humana. O desafio que se coloca, neste início de século, diante do uso extensivo das tecnologias da informação e da viabilização de condições para que as pessoas compartilhem os significados que podem ser atribuídos às informações – a construção de conhecimento significativo –, é o de que as instituições responsáveis pela disseminação de conteúdos transformem-se em comunidades dedicadas à construção coletiva de significados, passem de meros intermediários do processo de aquisição da informação à construtores do conhecimento. Para tanto, delineia-se uma mudança de paradigma, um modelo centrado no sujeito/usuário voltado para o aprendizado como processo contínuo de internalização de fundamentos conceituais, atitudinais, comportamentais e de habilidades necessárias à compreensão e interação permanente com o universo informacional e sua dinâmica – Information Literacy –, quando professores e bibliotecários integram-se em prol do fortalecimento da apreensão e da construção do conhecimento científico. 14 �REFERÊNCIAS ABRAMOVAY, M.; CASTRO, M. Ensino Médio: Múltiplas Vozes. Brasília: UNESCO, MEC, 2003. BRASIL. Ministério da Educação. Secretaria de Educação Média e Tecnológica. Instituto Nacional de Exames e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira. Exame Nacional do Ensino Médio : Documento Básico. Brasília, 1998. BRASIL. Ministério da Educação. Secretaria de Educação Média e Tecnológica. Parâmetros curriculares nacionais – ensino médio: bases legais. Brasília, 1999. BRASIL. Ministério da Educação. 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Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O que faz a diferença para o domínio do conhecimento? Leitura, biblioteca e letramento informacional. Creator An entity primarily responsible for making the resource Varela, Aida Varela Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Neste artigo, analisamos a necessidade do letramento informacional para a apreensão e construção do conhecimento científico no Ensino Superior, num contexto de sociedade cognitiva e tecnológica que desafia o sujeito a incluir-se socialmente e a realizar-se individualmente. A ênfase recai sobre os estudos e pesquisas que avaliam as dificuldades encontradas pelos alunos do Ensino Médio e do Ensino Superior no domínio da leitura, especialmente em relação às competências de crítica e significação. O que se infere é a desvinculação entre a formação de professores e a formação de bibliotecários no que tange à urgente tarefa de fortalecimento do movimento Information Literacy e Information Literacy Education. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5528/SNBU2006_252.pdf 7f6094cd4a03213fc73ae8afcbfbc66d PDF Text Text O REPOSITÓRIO INSTITUCIONAL DA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE BRASÍLIA Maria Carmen Romcy de Carvalho1 Resumo O artigo apresenta o marco teórico dos repositórios institucionais e as experiências de implantação de repositórios institucionais no Brasil. Descreve o marco institucional do repositório da Universidade Católica de Brasília, cujo objetivo é o de organizar, preservar, divulgar e dar acesso à produção científica e técnica dos membros de sua comunidade. Utilizando o software D-Space, a estrutura do repositório da Universidade Católica de Brasília segue a estrutura acadêmico-administrativa da Universidade, para a definição das Comunidades e Sub Comunidades, a partir das quais são organizadas as Coleções. Com base na estrutura padrão do Dublin Core foram definidos, inicialmente, metadados para inclusão de coleções de artigos, livros, anais, trabalhos de conclusão de curso e trabalhos apresentados em eventos. O modelo de organização e funcionamento é apresentado, bem como o relato do projeto piloto, em andamento, concebido para teste do modelo e da metodologia. Para o projeto piloto foram selecionadas nove Sub Comunidades, representativas dos diferentes segmentos da comunidade universitária. As etapas de execução do projeto piloto são descritas, com o objetivo de compartilhar a experiência com todos aqueles que planejam a implantação de repositórios institucionais. Palavras-chave: Repositórios Universidade Católica de Brasília. institucionais; Bibliotecas universitárias; Repositórios institucionais: motivação, conceituação e organização Os repositórios como são hoje conhecidos, surgiram como resposta das bibliotecas universitárias americanas a pelo menos duas questões básicas: (i) o impacto do alto custo das assinaturas de periódicos para a manutenção das coleções impressas (MUELLER, 2006) e (ii) os contratos de licenças de uso periódicos eletrônicos considerados abusivos para divulgar o conhecimento produzido por cientistas e pesquisadores de suas próprias instituições (MOVIMENTO ACESSO ABERTO BRASIL, 2006). 1 Doutora em Ciência da Informação. Diretora do Sistema de Bibliotecas da Universidade Católica de Brasília. �Sua origem está associada a iniciativas como a do Laboratório Nacional de Los Alamos que, em 1991, criou um sistema para armazenar e dar livre acesso à produção dos pesquisadores daquele e de outros centros de pesquisa. Em seqüência, surgiram outras iniciativas de livre acesso como o SPARC – The Scholarly Publishing and Academic Resources Coalition, ELSS – Electronic Society for Scientists, FreeMedicalJournals , PloS – Public Library of Science (MARCONDES, 2006). A partir da divulgação da Open Archives Initiative (1999), este movimento vem ganhando adesão de agências governamentais, bibliotecas universitárias, editores e autores em favor do livre acesso e, conseqüentemente, na criação de repositórios que assegurem o livre acesso à informação. O site do Movimento Acesso Aberto Brasil apresenta a trajetória do movimento em nível mundial e brasileiro: Budapest Open Acess Initiative (2002), Glasgow Delaration on Libraries, Information Services and Intellectual Freedom (2002), Bethesda Statement on Open Acess Publishing (2003). ACRL Principles and Strategies for de Reform onf Scholarly Communication (2003), Wellcome Trust position on open acess (2003), Berlin Declaration on Open Acess to Knowledge in the Sciences and Humanities (2003), An IAP Statement on Access to Scientific Information (2003), UN World Summit on the Information Society Declaration and Principles and Plan of Action (2003), Cumbre mUndial de las Nacionaes Unidas sobre la Sociedade de la Informacion – Declaración de Principios (2003), OECD Declaration on Acess to Research Dat from Public Funding (2004), IFLA Statement on Open Acess to Scholarly Literature and Research Documentation (2004), Australian Group of Eight Statement on Open Access to Scholarly Information (2004), Declaración from Buernos Aires, Argentina – I. Social Forum of Information, Documentation and Libraries (2004), Carta Aberta de 25 ganhadores do Prêmio Nobel ao Congresso Americano em apoio ao acesso aberto à pesquisa financiada com fundos públicos (2004), Declaração de Salvador sobre o Acesso Aberto - IX Congresso Mundial de Informação em Saúde Bibliotecas (2005), Declaração de apoio ao acesso aberto à literatura cientifica – Carta de São Paulo (2005), listados e mais recentemente a Declaração de Florianópolis sobre acesso aberto - XI Simpósio de Intercâmbio Científico da �Associação Nacional de Pesquisa e Pós-graduação em Psicologia (2006) (MOVIMENTO ACESSO ABERTO BRASIL, 2006) A literatura especializada e a prática profissional apontam a existência de dois tipos de repositórios: os chamados repositórios institucionais (RI) e os repositórios temáticos, cujas denominações já expressam de forma clara a natureza do conteúdo que os constitui. Lynch (2003) define repositório institucional (RI) como “um conjunto de serviços que a universidade oferece aos membros de sua comunidade, para gestão e disseminação dos materiais digitais criados pela universidade e membros de sua comunidade”. Crow (2002, p. 16), “[...] repositório institucional é um arquivo digital de produtos intelectuais criados por professores de uma instituição, por uma comunidade de pesquisadores e estudantes”. Para Crow (2002), Lynch (2003) e Rodrigues e outros (2006) os repositórios institucionais possibilitam reunir, preservar, dar acesso e disseminar boa parte do conhecimento da instituição, contribuindo para aumentar a visibilidade da produção cientifica. Lynch (2003), Santos, Teixeira e Pinto (2005) observaram que cresce, principalmente em universidades e bibliotecas, o número de repositórios institucionais, com objetivos orientados à gestão, armazenamento, preservação e divulgação do trabalho intelectual. Segundo os autores, as universidades têm responsabilidade e interesse de que seus membros depositem nestes repositórios, como garantia de preservação e fácil acesso à produção. Os repositórios também são vistos com interesse por docentes e pesquisadores, uma vez que o acesso à produção gerada, além de contribuir para o progresso científico em sua área de estudo, contribui para que sua instituição ganhe prestígio e credibilidade na comunidade científica, o que por extensão também lhe confere prestígio e valorização. �As políticas públicas e agências de governo ligadas à educação, ciência e tecnologia têm um importante papel na criação de repositórios institucionais na medida em que promovem e recomendam o acesso livre às publicações científicas. Prova disso é relatório do House of Commons Science and Technology Committee, do Reino Unido, que recomendou que toda instituição de ensino superior criasse seu repositório institucional para armazenamento de toda a produção publicada e de onde possa ser lida online, gratuitamente. O relatório recomendava ainda, que as agências de governo tornassem compulsório o depósito de trabalhos resultantes das pesquisas financiadas (BARTON; WATERS, 2004/2005). A divulgação desse Relatório levou os Conselhos de Pesquisa do Reino Unido a estabelecer que, a partir de 1 de setembro de 2005, todo trabalho científico, resultante de pesquisa por eles financiada, deverá ser depositado em repositório institucional ou temático (COSTA; LEITE, 2006). Em igual direção caminha o Brasil. Muito embora não mencione qualquer iniciativa em favor do acesso livre, a Capes por meio da Portaria nº 13/2006 estabeleceu, para fins de acompanhamento e avaliação, a obrigatoriedade de instalação até 31 de dezembro de 2006, de arquivos digitais de acesso livre para as teses e dissertações defendidas a partir de março de 2006. Tomando por base a redação Portaria, aquela Agência não parece reconhecer o movimento brasileiro em prol do acesso livre, além de não considerar as iniciativas das instituições públicas e privadas de ensino superior para a implantação de suas bibliotecas digitais de teses e dissertações. (CAPES, 2006a). Da mesma forma, ao recomendar a qualificação dos periódicos nacionais pela adoção de metodologias de acesso livre como o SEER e SciELO a Capes, de forma indireta, orienta para a adoção de plataformas de livre acesso à informação (CAPES, 2006b). O bibliotecário desempenha um importante papel na criação de repositórios institucionais. Allard, Mack e Feltner-Reichert (2005) apontam papéis e responsabilidades que os bibliotecários podem assumir: conhecer o software; supervisionar a gestão do projeto e planejar as implementações locais; orientar a definição da coleções; criar padrões de metadados simples, claros e sob medida �para cada coleção; rever as submissões para garantir a qualidade do conteúdo e consistência dos metadados; treinar autores para o uso do repositório institucional. Repositórios institucionais incluem uma diversidade de conteúdos e formatos, de modo a tender todo o tipo de produção intelectual. Leite e Costa (2005) listaram artigos científicos, livros eletrônicos, capítulos de livros, preprints, postprints, relatórios técnicos, textos para discussão, teses, dissertações, trabalhos apresentados em conferências, palestras, material de ensino (slides, transparências, texto resumo, resenhas, trabalhos apresentados, entre outros), arquivos multimídia etc. A criação de um repositório institucional requer um trabalho cuidadoso de análise planejamento e implantação, uma vez que envolve a participação de diferentes atores e cujo sucesso depende inteiramente da adesão de docentes e demais segmentos da comunidade universitária. Neste sentido, o Creating an Institucional Repository: LEADIRS Workbook, de Barton e Waters (2004) e Establishing an Institutional Repository, de Gibbons (2004), oferecem uma boa orientação para a construção de repositórios institucionais. O site do Movimento para o Acesso Aberto no Brasil possui uma tradução adaptada da Budapest Open Acess Initiative, onde bibliotecas, editores, pesquisadores e outros segmentos podem encontrar orientações gerais de como promover acesso aberto nas suas instituições e veículos de comunicação sob sua responsabilidade. Repositórios no Brasil Conforme levantamento realizado em 30 de julho de 2006, no Registry of Open Acess Repositories (http://archives.eprints.org/index.php?action=browse) o Brasil ocupa o quarto lugar no ranking dos países produtores de repositórios, ficando atrás apenas dos Estados Unidos, Reino Unido e Alemanha.. Os 45 repositórios brasileiros cadastrados estão distribuídos nas seguintes categorias: Pesquisa entre instituições - 3; Pesquisa institucional ou departamental – 5; �Periódico eletrônico/publicação – 23; Teses/dissertações eletrônicas – 3; Base de Dados – 1. Uma breve análise dos dados disponíveis sobre os 45 repositórios possibilitou afirmar que apenas duas bibliotecas (uma biblioteca universitária) atuam na coordenação de repositórios: a Biblioteca da Faculdade de Educação da Unicamp – repositório da publicação ETD - Educação Tecnológica Digital e a Biblioteca do Superior Tribunal de Justiça – Biblioteca Jurídica Brasileira. Pela natureza do material, supõe-se que outras duas bibliotecas e/ou Sistema de Bibliotecas Universitárias estejam coordenando os repositórios da Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Universidade Federal do Paraná e Portal do Saber - Teses e Dissertações da USP. Cabe destacar, no entanto que a Biblioteca Digital de Teses e Dissertações, coordenada pelo IBICT e um dos três repositórios de teses e dissertações cadastrados, inclui hoje 35 bibliotecas digitais institucionais (http://bdtd.ibict.br/indicadores/indicadores.jsp), todas coordenadas por bibliotecas universitárias, que não são “visíveis” no referido cadastro. O maior número de repositórios registrados são de periódicos especializados, que utilizam o Sistema Eletrônico de Editoração de Revistas – SEER ou o Open Journal System - OJS. O repositório institucional da Universidade Católica de Brasília A Universidade Católica de Brasília (UCB) instituída como universidade há 11 anos, após trajetória de mais de 20 anos como Faculdades Integradas Católica de Brasília, iniciou o ano de 2006 oferecendo 35 cursos de graduação nas modalidades presencial e a distância, nove programas de mestrado, três programas de doutorado e concedendo chancela acadêmica a mais de 30 cursos de especialização e MBA, administrados pela Fundação Universa, entidade instituída pela mesma entidade mantenedora da Universidade. A comunidade acadêmica é constituída de aproximadamente 16.000 alunos 800 docentes, dos quais 76 % doutores e mestres, encontrando-se em andamento em 136 projetos. �Em meados de 2005, atendendo às demandas colocadas pela Reitoria, Diretoria de Pesquisa e diferentes unidades acadêmicas para a criação de uma “biblioteca digital à semelhança da BDTD” para armazenamento e acesso à produção docente, aos resultados das pesquisas institucionais e aos trabalhos de conclusão de curso, o Sistema de Bibliotecas iniciou estudos para desenvolver o projeto de repositório institucional para a UCB. Com o objetivo de coletar, organizar, preservar, disseminar e dar acesso ao conhecimento gerado pelos membros da comunidade docentes, discente e técnico-administrativa, o projeto foi concebido com base nas experiências de outros repositórios já implantados no Brasil com o software Dspace. O RI-UCB é um dos módulos da Biblioteca Digital da Universidade Católica de Brasília, que se constitui em um conjunto de serviços de acesso livre, incluindo a Biblioteca Digital de Teses e Dissertações (já implantada) e o Portal de Periódicos (com previsão de início em 2007). Inserido também no planejamento estratégico da Universidade, o RI-UCB é uma das iniciativas do Objetivo Estratégico 12, que visa a implantação de um sistema de gestão do conhecimento na Universidade. De acordo com a estruturação proporcionada pelo D-Space, o RI-UCB organiza-se em Comunidades, Sub-comunidades e Coleções, seguindo a estrutura organizacional Universidade. Dessa forma, no primeiro nível, as Comunidades correspondem aos Centros, Reitoria e Pró-Reitorias. No segundo nível, agrupados nas respectivas Comunidades, organizam-se as Sub- comunidades, representadas pelos Cursos de Graduação, Programas de Ensino de Pós-Graduação (especialização, mestrado e doutorado), Programas de Pesquisa, Programas de Extensão e Unidades Técnico-Administrativas. As Coleções, por tipo de material, são constituídas de acordo com o interesse e o tipo de produção de cada Sub-comunidade e podem incluir trabalhos de conclusão de curso, artigos, livros, capítulos de livros, anais de eventos no todo, trabalhos apresentados em eventos, textos para discussão, relatórios técnicos, fotos, filmes, vídeos, peças publicitárias, entre outros. Devido aos compromissos assumidos para participação na Biblioteca Digital de Teses e Dissertações do IBICT, na Biblioteca Digital da CVA-RICESU e mais recentemente para atender a Portaria 13/2006 da CAPES as teses e dissertações da UCB serão mantidas na �BDTD local, no entanto, estuda-se a incorporação destes materiais também ao RI-UCB. O Repositório Institucional da UCB está sendo implantado com o seguinte proposta de funcionamento: (i) a administração geral do RI cabe ao Sistema de Bibliotecas a quem compete propor políticas, definir normas, padrões e procedimentos operacionais, gerenciar senhas e permissões, capacitar equipes, administrar o site, controlar a qualidade do serviço, -negociar parcerias e recursos; (ii) a administração das Coleções cabe às unidades acadêmicas e técnico-administrativas produtoras a quem compete indicar o Coordenador de Coleção, definir as coleções e níveis de acesso, coletar os documentos para inclusão no RI, supervisionar/e ou executar a entrada de dados, controlar a qualidade dos registros; (iii) a administração da tecnologia cabe à Gerência de Tecnologia de Informação a quem compete manter em funcionamento a infraestrutura tecnológica. Na fase piloto, para a customização do Dspace foi estabelecida uma parceria com o CESMIC - Centro de Excelência em Serviços de Missão Crítica, ligado ao Programa de Pós-Graduação em Gestão do Conhecimento e Tecnologia da Informação. O RI-UCB está sendo concebido com uma estrutura híbrida de arquivamento, isto é, deverá combinar a prática do auto-arquivamento para a produção de docentes e técnicos-administrativos e arquivamento intermediado pelo Coordenador de Coleção, para a produção discente, a ser representada no RI-UCB pelos trabalhos de conclusão de curso. Desta forma, evitar-se-á a atribuição de um grande número de senhas, permissões e treinamento aos alunos graduandos, cabendo ao Coordenador de Coleção entrar diretamente os dados ou supervisionar a entrada no caso de delegar a tarefa a outro membro do Curso/Programa. Projeto Piloto O projeto piloto foi iniciado em março deste ano, com a instalação do software, indicação das Comunidades, Subcomunidades e Coleções, definição �dos metadados, customização do DSpace, e criação do site. Participam desta fase o Curso de Química, Curso de Comunicação Social, Curso de Fisioterapia, Centro de Estudos Interdisciplinares em Justiça Criminal, Especialização em Educação a Distância, Mestrado/Doutorado em Ciências Genômicas e Biotecnologia, Mestrado em Gestão do Conhecimento e Tecnologia da Informação, Sistema de Bibliotecas e Editora Universa. O projeto piloto está sendo desenvolvido com base na metodologia de implantação de repositórios institucionais sugerida por Gibbons (2004) e inclui o desenvolvimento das seguintes etapas: • Reuniões de apresentação, convites, compromissos – foram desenvolvidas uma série de de encontros e reuniões para a apresentação da idéia junto à Diretoria de Pesquisa, Colegiado de Gestão Acadêmica, Coordenadores da Católica Virtual, Coordenadores de Programas de Extensão e Diretores de Cursos e Programas de PósGraduação. • Negociação de parcerias internas e externas - contatos com unidades administrativas, acadêmicas e técnicas da Universidade para discutir a oportunidade da criação do RI-UCB e órgãos como IBICT, Supremo Tribunal Federal e PORTCOM para aquisição de conhecimentos e experiência no desenvolvimento do projeto, instalação e customização do DSpace. • Preparação da infra-estrutura tecnológica – instalação de servidor e software Dpace e realização de testes pela equipe de TI da Universidade e acompanhamento pelo SIBI. • Seleção das Comunidades, Sub Comunidades e Coleções – com base nas demandas e interesse na participação foram identificados e convidados alguns Cursos e Programas que atenderam os requisitos do projeto piloto. • Identificação das coleções, por Sub-comunidade – cada Subcomunidade definiu as coleções e campos de dados que desejam cadastrar para orientar a criação dos metadados. �• Criação dos metadados, por tipo de coleção – com base nas necessidades das subcomunidades foram criados metadados para livros, capítulos de livros, artigo de periódico, trabalho de conclusão de curso, dissertação e tese, trabalho apresentado em evento, • Customização da estrutura do DSpace- em andamento pelo CESMIC com base nos metadados definidos. • Elaboração do manual operacional – uma versão preliminar do Manual está em andamento pela equipe do SIBI. • Capacitação das equipes das Sub Comunidades – um primeiro treinamento foi realizado para apresentação geral do projeto, atribuição de senhas e permissões, familiarização com o sistema e teste de registros. Assim que a customização do software for concluída, um novo treinamento será agendado. • Alimentação descentralizada – será iniciada tão logo o treinamento for realizado. • Avaliação do projeto piloto – será realizada pela equipe do SIBI, visando o aperfeiçoamento do fluxo operacional, manual etc • Revisão do projeto • Apresentação geral para a Universidade, durante a Semana Universitária 2006. Conclusão O Sistema de Bibliotecas da UCB, ao criar as condições para a implantação do Repositório Institucional, pretende contribuir para uma nova era na comunicação científica da Universidade. A facilidade de operação do Repositório possibilitará um maior interesse e engajamento das unidades de ensino na coleta, gestão, divulgação e preservação da sua produção. O conhecimento gerado pela Universidade poderá ser utilizado em benefício próprio não só para gerar novos conhecimentos, como também para mostrar, o seu potencial competitivo nas áreas onde atua. �O movimento de acesso livre e a implantação de repositórios no Brasil estão dando os seus primeiros passos. O papel das bibliotecas, em particular das bibliotecas universitárias, é fundamental para o crescimento deste processo no País, seja porque as são elas que acompanham as tendências da comunicação científica e da informação eletrônica que impactam diretamente o seu trabalho, seja porque possuem conhecimento técnica para fazer deslanchar o processo em suas instituições. Referências ALLARD, S.; MACK, T. R.; FELTNER-REICHERT, M. The librarian's role in institutional repositories: a content analysis of the literature. Reference Services Review, v. 33, n. 3, p. 325-336, 2005. BARTON, M. R.; WATERS, M. M. Creating an institutional repository: LEADIRS Workbook. 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Acesso em: 11 mar. 2006. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O repositório institucional da Universidade Católica de Brasília. Creator An entity primarily responsible for making the resource Carvalho, Maria Carmen Romcy de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O artigo apresenta o marco teórico dos repositórios institucionais e as experiências de implantação de repositórios institucionais no Brasil. Descreve o marco institucional do repositório da Universidade Católica de Brasília, cujo objetivo é o de organizar, preservar, divulgar e dar acesso à produção científica e técnica dos membros de sua comunidade. Utilizando o software D-Space, a estrutura do repositório da Universidade Católica de Brasília segue a estrutura acadêmico-administrativa da Universidade, para a definição das Comunidades e Sub Comunidades, a partir das quais são organizadas as Coleções. Com base na estrutura padrão do Dublin Core foram definidos, inicialmente, metadados para inclusão de coleções de artigos, livros, anais, trabalhos de conclusão de curso e trabalhos apresentados em eventos. O modelo de organização e funcionamento é apresentado, bem como o relato do projeto piloto, em andamento, concebido para teste do modelo e da metodologia. Para o projeto piloto foram selecionadas nove Sub Comunidades, representativas dos diferentes segmentos da comunidade universitária. As etapas de execução do projeto piloto são descritas, com o objetivo de compartilhar a experiência com todos aqueles que planejam a implantação de repositórios institucionais. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5530/SNBU2006_253.pdf 2b2602310287193d09fd7b0056386d56 PDF Text Text O SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UTFPR: a primeira Universidade Tecnológica Federal do Brasil CARUSO, Anna Terezinha Ribeiro¹ GUILHEM, Cristina Benedeti² MATSUMOTO, Luiza Aquemi³ TAVARES, Helena4 TORINO, Lígia Patrícia5 Resumo A UTFPR, primeira Universidade Tecnológica do país, apresenta sua experiência na implantação da Rede Pergamum, visando abranger as bibliotecas dos 7 campi que compõem o Sistema de Bibliotecas UTFPR. Estudo e análise foram realizados no sentido de optar por uma base de dados que permitisse o compartilhamento de informações, de forma a reproduzir a representação temática e descritiva do acervo e sua operacionalização em rede. O presente trabalho descreve as principais etapas deste processo, a escolha do software, as dificuldades e soluções encontradas, a evolução dos trabalhos, a receptividade dos assistentes, bibliotecários e dirigentes da instituição, bem como, o impacto na comunidade interna. 1 Introdução Os avanços tecnológicos associados às novas necessidades dos usuários impulsionaram a busca pelo processo de modernização das estruturas e funções das bibliotecas em geral e em particular da Universidade Tecnológica Federal do Paraná. Este trabalho mostra a experiência do Sistema de Bibliotecas da UTFPR, na implantação de um sistema automatizado para gerenciamento das suas atividades, com o objetivo de integrar as informações do acervo das bibliotecas que compõem o Sistema, em uma base única, agilizando a prestação de serviços oferecidos à comunidade universitária. ____________________________ Universidade Tecnológica Federal do Paraná UTFPR – Av. Sete de Setembro, 3165, Rebouças. Curitiba -PRBrasil. CEP: 80230-901 ¹ caruso@cefetpr.br ² cristina@cp.cefetpr.br ³ lakemi@cefetpr.br 4 helena@cp.cefetpr.br 5 ltorino@cm.cefetpr.br �2. A UTFPR O projeto de transformação do Centro Federal de Educação Tecnológica do Paraná (CEFET-PR) em Universidade Tecnológica Federal do Paraná (UTFPR), foi sancionado no dia 7 de outubro de 2005. A nova lei foi publicada no Diário Oficial da União no dia 10 de outubro. (Lei nº - 11.184, de 7 de outubro de 2005 ) A primeira Universidade Tecnológica do Brasil acumula quase um século da “promoção daquilo que é mais precioso da sociedade: a educação e o bem formar de gerações de jovens” (INOVAÇÃO, 2005 p. 2). A instituição teve início em 1909 com a criação da Escola de Aprendizes Artífices, transformou-se em Liceu Industrial do Paraná em 1937, em 1959 passou a Escola Técnica Federal do Paraná, em 1978 em Centro Federal de Educação Tecnológica do Paraná e em 2005 foi transformada em Universidade Tecnológica Federal do Paraná. Em 1990, o Programa de expansão e melhoria do Ensino Técnico fez com que o CEFET-PR se expandisse para o interior do Estado do Paraná. Agora com sete Campi distribuídos na cidade de Curitiba, Campo Mourão, Cornélio Procópio, Medianeira, Pato branco, Dois Vizinhos e Ponta Grossa. Centralizados em regime de Sistema, cada um dos Campi oferece desde Curso Técnico até Pósgraduação. A Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional nº 9394/96 (LDBE) não só originou a idéia da transformação do CEFET-PR em Universidade Tecnológica, como também estimulou a formação do seu perfil universitário. A partir de 1998, o foco foi direcionado do ensino de nível técnico para a graduação, incentivando o avanço da pós-graduação e de atividades comunitárias. Esse posicionamento começou a sedimentar três áreas tipicamente universitárias: o ensino, a pesquisa e a extensão. Para promover a expansão do ensino superior, a UTFPR investiu mais no projeto pedagógico dos cursos, na formação docente e em infra-estrutura, com a implementação das bibliotecas e de laboratórios e a adequação das instalações para o acesso a portadores de deficiência física. �3 O Sistema de Bibliotecas da UTFPR - SBU Tem como missão promover o acesso, a recuperação e a transferência da informação atualizada para toda a sua comunidade, contribuindo para a formação profissional do cidadão e, dessa forma, colaborar com o desenvolvimento científico, tecnológico e cultural do País. Atua subordinada ao Departamento de Apoio ao Ensino DEAPO, e tem como objetivos contribuir para a complementação do ensino e o desenvolvimento de pesquisas necessárias ao programa educacional; criar uma infra-estrutura de informações que propicie o aprimoramento técnico e intelectual dos seus usuários; aprimorar e agilizar as condições técnicas de pesquisa bibliográfica na área tecnológica para alunos, professores e funcionários; proporcionar efetiva utilização de seu acervo bibliográfico O SBU é composto por 7 bibliotecas e 1 setorial de pós-graduação dispersas geograficamente nos sete campi no Estado do Paraná, especializadas em Tecnologia. A coordenação do Sistema, está sediada na Biblioteca Central “Prof. Rosário Farâni Mansur Guérios”, em Curitiba e traça a política a ser desenvolvida pelo sistema. Serviços oferecidos pelas bibliotecas do Sistema UTFPR Consulta ao acervo local Empréstimo domiciliar Consulta ao Sistema Pergamum Consulta ao Portal da Capes Acesso à internet COMUT - Programa de Comutação bibliográfica Normalização de trabalhos acadêmicos Levantamento bibliográfico Treinamento para Usuários Realização de exposições Empréstimo entre bibliotecas do Sistema UTFPR �Serviço de Referência Videoteca Catalogação na publicação Visitas orientadas Disseminação seletiva da informação 4 Sistema Integrado de Bibliotecas Pergamum na UTFPR Este Sistema, desenvolvido pela Pontifícia Universidade Católica do Paraná – PUC-PR, contempla as principais funções de uma biblioteca, funcionando de forma integrada da aquisição ao empréstimo, tornando-se um software de gestão de bibliotecas. Permite a consulta on-line do acervo, bem como a renovação do documento emprestado ou sua reserva. Possui uma rede de usuários que engloba 146 instituições em todo o Brasil. a maioria das bibliotecas lidam tanto com o gerenciamento de seus serviços quanto com a recuperação de informações. As aplicações mais recentes de informática em bibliotecas e serviços consideram essas duas áreas como um campo integrado (ROWLEY, 1994). A cada dia a necessidade de interligar as bibliotecas dos Campi da UTFPR, para um trabalho em rede, padronizado, buscando maior relevância na comunidade acadêmica. Diante de mudança de paradigmas e no sentido de emprestar maior relevância ao papel da biblioteca, necessário se faz formular políticas que visem à cooperação para tornar o acesso cada vez mais aberto e levado aos locais mais longínquos, tendo como base o uso de novas tecnologias sob comando de componentes humanos [...] usar novas tecnologias de informática não para apenas automatizar atividades bibliotecárias, dentro de quatro paredes, mas fazendo uso delas para o aumento de acesso à informação [...]. (DRABENSTOTT, 1997) A Diretoria de Ensino enviou uma bibliotecária de cada Unidade para fazer uma visita à Universidade Federal de Santa Catarina e avaliar o software Pergamum por ela utilizado. Apesar do sistema já ser conhecido pela equipe, achou-se por bem ouvir a opinião de outra instituição com as mesmas características da UTFPR, ou seja, uma Autarquia Federal. �a escolha de um software é tarefa cooperativa, integrada e participativa entre esses profissionais, e constitui um dos grandes desafios para as bibliotecas e unidades de documentação e informação bibliográfica. O avanço tecnológico associado às exigências atuais dos usuários direcionam para seleção e aquisição de software e hardware com características funcionalmente mais diversificadas, ou seja, possibilidades de interligar todas funções de uma biblioteca. (CÔRTE, 2000) Em seu retorno à Curitiba, as bibliotecárias deram parecer favorável à aquisição do software e no ano seguinte, em junho de 2002, já com o Pergamum instalado, foi feito o primeiro treinamento para a equipe do Sistema de Bibliotecas, com o módulo de catalogação. Iniciou-se um mutirão para cadastramento do acervo em cada biblioteca dos Campi da UTFPR. Em função do número de pessoas que cadastravam o acervo em cada uma das bibliotecas do Sistema UTFPR, Curitiba foi a primeira a iniciar o empréstimo pelo Pergamum. Recentemente, Cornélio Procópio que também se viu na mesma situação de Curitiba, tendo uma pane inesperada e definitiva em seu antigo sistema, obrigou-se a dar início ao empréstimo pelo Pergamum, antes mesmo de ter todos os equipamentos desejados para tal. As outras bibliotecas não iniciaram o empréstimo ainda ou porque não terminaram o cadastramento, ou porque faltam alguns equipamentos. Contudo, até o final de 2006, pelo menos três das cinco restantes, devem implantar o empréstimo pelo sistema. A partir do momento que o Pergamum foi implantado em cada campus da UTFPR, começou a surgir à necessidade de padronização na catalogação, nos parâmetros do sistema e também nos serviços. A cooperação entre bibliotecas auxilia de forma eficiente o trabalho do bibliotecário. somente através da mais estreita e perfeita cooperação dos órgãos de informação e documentação será possível aos estudiosos, em geral, acesso a toda uma gama de informações e dados relevantes que, de outro modo, seria impossível conseguir. Uma biblioteca só pode realizar serviços realmente eficientes adotando a política de cooperação interbibliotecária em todas as suas formas ( FERREIRA, 1980). A partir dessa cooperação entre as bibliotecas dos sete campi da UTFPR, pretende-se buscar melhorias para os serviços oferecidos e ampliar a oferta de informação fornecida aos usuários. �5 Curitiba As bibliotecas de Curitiba e Cornélio Procópio eram as únicas que tinham o empréstimo automatizado. O software usado em Curitiba havia se tornado obsoleto, pois, não sofria manutenção e nem atualização. Além disso, constantes panes no equipamento do servidor deixavam os usuários sem poder consultar o acervo ou realizar empréstimos. A biblioteca utilizou este software por 12 anos, até que em 2000, uma empresa foi contratada para desenvolver outro sistema de gerenciamento para a Unidade de Curitiba. Em 2001, este processo foi abortado pela então Diretoria de Ensino, visto que a empresa não possuía know-how suficiente para desenvolver a consulta do acervo via web. A Biblioteca de Curitiba conseguiu contratar cinco pessoas: três bibliotecários e dois administrativos com experiência em bibliotecas, para incluir o acervo retrospectivo. Nada pôde ser aproveitado do sistema anterior e, para facilitar o trabalho, fez-se à importação dos registros existentes na base do Bibliodata/Calco e as devidas correções de campos, visto que o Pergamum estava utilizando uma versão mais atualizada do MARC. Em aproximadamente um ano e meio todo o acervo de 35000 exemplares estava cadastrado. Durante o cadastramento, a biblioteca ainda fazia uso de seu velho sistema para a realização de empréstimos e consulta ao acervo. Porém, antes mesmo de terminar a inclusão das obras no Pergamum, o sistema anterior teve sua pane definitiva e a equipe de Curitiba se viu, subitamente, à deriva. O que fazer se o cadastramento não havia terminado? Também não se tinha a intenção de voltar ao empréstimo manual, uma vez que não existiam mais fichas para controle. A solução paliativa, sugerida pela chefia do DEAPO, ao qual a Biblioteca é subordinada, foi usar o Sistema Acadêmico. Cada empréstimo era registrado como uma ocorrência para o aluno. As maiores dificuldades eram as reservas e as consultas, impossíveis de serem feitas através do Sistema Acadêmico. Ainda existia o catálogo de fichas que auxiliava o usuário, este, porém, não tinha a garantia de disponibilidade da obra. Foi um período de caos para a biblioteca, pois, não havia como verificar se uma obra estava emprestada ou não, e nem �como reservá-la. Além disso, a verificação de multa era manual, ou seja, o atendente precisava calcular os dias de atraso. No mesmo ano em que isto ocorreu, a Instituição recebeu as comissões do MEC para avaliação e reconhecimento dos cursos de Tecnologia. A biblioteca viu-se obrigada a suspender os empréstimos de livros, visto que não tinha como consultar uma obra através do Sistema Acadêmico e comprovar seu empréstimo. Houve muita reclamação por parte dos usuários e para amenizar a situação, fezse um grande número de empréstimos interbibliotecário, com outras instituições e também com os outros campi. Finalmente, em novembro de 2004, após a inclusão no Pergamum, de todo o acervo de livros, iniciou o empréstimo automatizado. E já que um novo sistema estava sendo usado, aproveitou-se para mudar algumas regras da biblioteca que, se fossem mudadas antes da implantação do Pergamum, sofreriam maior resistência por parte dos usuários. Uma dessas regras foi a adoção de multa no valor de R$10,00 para o atraso nos empréstimos de final de semana, dos exemplares de consulta local. Outra regra, propiciada pelas inúmeras opções do Pergamum, foi impedir a reserva de exemplares disponíveis. Apesar das novas regras, o sistema foi muito bem recebido pelos usuários, principalmente pela facilidade em se consultar o acervo e fazer renovações pela internet, além de haver o recebimento de avisos de devolução e débito por e-mail. 6 Campo Mourão O Campus de Campo Mourão iniciou suas atividades em abril de 1995. Atualmente oferece cursos nas seguintes categorias: Ensino Médio; Curso Técnico em Informática e em Nível Superior, os Cursos de Tecnologia em Alimentos, Tecnologia Ambiental e Tecnologia em Construção Civil; e em nível de extensão, o curso de Formação Pedagógica e pós-graduação na área de Gerenciamento Ambiental. Localizado na região Noroeste do Estado, num terreno de 63.888 m² doado pela prefeitura Municipal da cidade, possui 9.241,44 m² de área construída, sendo: salas de aula, salas de desenho, laboratórios, sala de �apoio didático, biblioteca, ginásio de esportes com capacidade para 5000 espectadores, dentre outros. A Biblioteca é a depositária de todo material bibliográfico existente no Campus Campo Mourão. Atualmente, com o apoio de todo o Sistema da atual UTFPR no que tange à biblioteca, foram realizados investimentos para a modernização de equipamentos e atualização do acervo. Quanto aos recursos humanos, a região não dispunha de bibliotecário graduado para atender às necessidades da Instituição, este problema foi sanado apenas com a aprovação de uma vaga efetiva e mediante a realização de Concurso Público em novembro de 2003. As primeiras obras catalogadas na Biblioteca da Unidade de Campo Mourão foram doadas pela Unidade de Curitiba, sendo aos poucos descentralizados recursos financeiros para este fim, pela então Diretoria-Geral, e elaborados projetos específicos. Alguns livros foram adquiridos com recursos próprios da Unidade. Não existia nenhuma forma de arrecadação direta pelo setor. Atualmente, a biblioteca do campus de Campo Mourão encontra-se totalmente informatizada.De acordo com avaliação das comissões do MEC para os cursos de tecnologia, a biblioteca obteve, em todas, o conceito A, devido à estrutura, serviços e política de expansão do acervo. A implantação do empréstimo automatizado será uma nova etapa que ocorrerá até a metade do segundo semestre de 2006. 7 Ponta Grossa O Campus Ponta Grossa foi fundado sob portaria nº 1559 de 20 de outubro de 1992 e inaugurada a 20 de dezembro de 1992, tendo iniciado suas atividades em 15 de março de 1993. Localiza-se a seis quilômetros do centro da cidade, numa região privilegiada pela natureza nas dependências do Antigo Seminário dos Padres Redentoristas, numa área de cento e vinte e um mil m². Atualmente, conta com aproximadamente dezessete mil m² de área edificada. Ofereceu, até 1997, os Cursos Técnicos em Alimentos, Eletrônica e Mecânica. Em 1998 foi implantado o Ensino Médio de acordo com a Lei de diretrizes e Bases da Educação Nacional no 9394/96, desvinculando do ensino profissionalizante e constituindo a etapa final da educação básica, com duração mínima de 3 (três) anos e ministrado em regime �anual. A partir de 1999, passou a ofertar os Cursos Superiores de Tecnologia, com uma nova forma de graduação plena, com o objetivo de formar profissionais focados na inovação tecnológica. A biblioteca do Campus da UTFPR em Ponta Grossa foi criada em 1993. Até o segundo semestre de 2000, utilizava o mesmo espaço destinado à biblioteca do então Seminário dos Padres Redentoristas. O acervo contava inicialmente com obras literárias de vários gêneros, obras de referência e algumas obras técnicas doadas pelos primeiros professores e funcionários da instituição. Com a inauguração de um novo bloco em novembro de 2000, a Biblioteca passou a contar com uma infra-estrutura voltada a atender às necessidades da comunidade universitária, no que se refere ao apoio às atividades de ensino. Ocupa uma área de 573 m2 e conta com área de estudo com capacidade para 120 pessoas, área de estudo individual, sala de estudo em grupo, videoteca, acesso a internet e guarda-volumes. 8 Cornélio Procópio Instalado no centro da cidade de Cornélio Procópio, o Campus conta com cerca de 1.807 alunos oriundos da própria cidade, de outras localidades do Paraná e de outros estados, 111 professores e 61 técnicos administrativos. Ocupa uma área de aproximadamente cincoenta e cinco mil m2, possuindo construções que totalizam cerca de vinte e cinco mil m2. Oferece os Cursos Superiores de Tecnologia, nas áreas de Eletrotécnica, Informática e Mecânica, todos reconhecidos pelo MEC com conceito A, Cursos Técnico de Nível Médio Integrado, nas áreas de Eletrotécnica e Mecânica que qualificam profissionais para diversos setores da economia, atendendo à demanda do crescimento da região. Especialização nas áreas de: Automação, Gestão, Matemática, Engenharia de Segurança, Ensino de Línguas, Informática, Gerontologia; Programa Especial de Formação Pedagógica; CALEM – Centro Acadêmico de Língua Estrangeira Moderna: Inglês e Espanhol; Laboratório de Produção de Textos; Cursos de Formação Básica. �A biblioteca do Campus Cornélio Procópio iniciou suas atividades em 1993 e no início da formação do acervo bibliográfico, fez parte do sistema Bibliodata/Calco da Fundação Getúlio Vargas (FGV). Devido ao aumento de consultas e empréstimos era urgente informatizar a biblioteca para poder adequar os seus serviços às necessidades dos usuários. A Financiadora de Estudos e Projetos (FINEP), unidade de fomento do Ministério de Ciência e Tecnologia (MCT) lançou um programa de difusão de software em 1996, a biblioteca do Campus Cornélio Procópio, recebeu a proposta do Sistema de Informação Multiacervo e, após análises, optou-se pela aquisição deste Sistema desenvolvido pela Horizonte Tecnologia de Informática. Este software informatiza as principais funções de uma biblioteca que são a catalogação, indexação, consulta e empréstimo domiciliar. É um software simples, porém eficaz para uma biblioteca de pequeno porte e seu uso neste Campus durou até o início de 2006, sendo substituído pelo Sistema Integrado de Bibliotecas Pergamum. Todo o acervo de livros encontra-se inserido no Sistema Pergamum, bem como os CD-ROMS, fitas de vídeo, monografias, relatórios, dissertações, teses, trabalho de conclusão de curso e os periódicos, faltando somente a inserção das apostilas. O acervo é formado por aproximadamente nove mil títulos e vinte mil exemplares. Ocupa uma área de 572m2 distribuídos em: área do acervo de livros e periódicos, quatro salas de estudo em grupo, área para estudo individual, microcomputadores de acesso à internet, videoteca, balcão de empréstimo, sala de administração ambiente de leitura coletivo e guarda-volumes. 9 Medianeira A partir de 1990, o Campus colocou à disposição de estudantes paranaenses e de outros estados, os cursos Técnicos em Alimentos e em Eletromecânica. Em julho de 1996, é criado o curso de Tecnologia de Alimentos, Modalidade Industrialização de Carnes. Em 1998, estabeleceu o Ensino Médio, desvinculado do ensino profissionalizante. Em 1999, implantou-se novos Cursos Superiores: Tecnologia de Alimentos, �Modalidade Laticínios e Industrialização de Carnes, Tecnologia em Eletromecânica, Modalidade operação e Manutenção Industrial; Tecnologia Ambiental, Modalidade Resíduos Industriais. O Programa especial de Formação Pedagógica para o exercício do Magistério em disciplinas da educação Básica e Profissional, bem como especialização Latu sensu, aos portadores de diploma de grau superior. Em 2001, teve início o Curso Superior de Tecnologia em Informática, Modalidade Sistemas de Informação. Em 2006, houve a implantação dos Cursos Técnicos Integrados: Técnico em Saúde Segurança no Trabalho e Técnico em Química. Hoje, o Campus de Medianeira possui: Ensino médio, Técnico em Saúde e Segurança no Trabalho, Técnico em Química, Cursos Superiores de Tecnologia em Gerenciamento Ambiental, Tecnologia em Desenvolvimento de Sistemas de Informação, Tecnologia em Laticínios, Tecnologia em Industrialização de carnes e Tecnologia em Manutenção Eletromecânica, e também Cursos de Especialização em Desenvolvimento de Produtos Alimentícios, Projeto e Desenvolvimento de Sistemas baseados em objetos para ambiente internet, Automação e Controle, Rede de Computadores, Configuração e Gerenciamento de Ativos, Engenharia de Segurança do Trabalho e Educação Profissional Técnica de nível médio integrada para jovens e adultos – EJA. As atividades da biblioteca do campus Medianeira iniciaram-se em janeiro de 1990. Com o passar do tempo, a unidade de Curitiba enviou alguns títulos e outros foram conseguidos através de doações de editoras e livrarias. Neste ano foi feita a primeira compra de livros e mobiliário para os serviços técnicos e administrativos da biblioteca. Dos usuários da biblioteca, ouve-se elogios quanto à nova tecnologia de busca e pela implantação do sistema e alimentação da base de dados feitas no próprio Campus, sem necessidade de terceirização do serviço. A próxima etapa será o uso do módulo de empréstimo pelo Pergamum. �10 Pato Branco Dia 15 de março de 1993 abriram-se as portas para receber as primeiras turmas de estudantes dos cursos de Eletrônica e de Edificações. Em 1994, a Unidade de Ensino de Pato Branco incorporou a FUNESP (Fundação de Ensino Superior de Pato Branco), a pedido do Prefeito Municipal e políticos da região ao Ministro de Estado da Educação e do Desporto, ocorrendo assim, a federalização da Faculdade de Ciências e Humanidades de Pato Branco. Ocupa uma área total de aproximadamente cento e trinta e oito mil m2, a parte construída é de quarenta e sete mil m2. Em 1993, a biblioteca somou se acervo de aproximadamente dois mil livros com o da FUNESP, que na época tinha em torno de doze mil livros. Com esta incorporação, a biblioteca da UTFPR ficou instalada onde era a biblioteca da FUNESP. Devido a problemas na estrutura do prédio transferiu-se para parte do bloco atual e, atualmente, ocupa-o no todo. Ao passar para este novo bloco, recebeu também novos funcionários. Hoje o acervo possui aproximadamente quinze mil títulos e vinte e sete mil exemplares. Engloba uma área de seiscentos e dez m² de área construída, que é distribuída em: salas de leitura coletiva, e de estudo individual, sala de vídeo, sala de serviços técnicos, espaço reservado para o acervo de livros, periódicos e hemeroteca, além de expositor para as revistas mais recentes e escaninhos para a guarda de materiais. A biblioteca também possui onze computadores disponíveis para o acesso à internet e a intranet. Desde junho de 2006 está disponível no site do Campus Pato Branco, o link da Biblioteca, onde é possível obter informações sobre a estrutura, funcionamento, serviços prestados, regulamento, aquisições, consulta no Pergamum entre outros. 11 Dois Vizinhos Em 2003 ocorreu a incorporação da Escola Agrotécnica Federal de Rio do Sul – SC em Unidade de Dois Vizinhos do CEFET-PR. Em 2004 houve a transformação �da Escola Agrotécnica de Dois Vizinhos e da Unidade de Pato Branco em Unidade Sudoeste do CEFET-PR. Em 2005 com a criação da UTFPR passou– se a chamar Campus Dois Vizinhos. São ofertados os cursos de agricultura e zootecnia. A biblioteca possui um acervo de 1719 títulos e aproximadamente 3.500 exemplares. Trabalha com projetos para criação do hábito e prazer de leitura. 12 Conclusão O Pergamum trouxe um grande avanço ao sistema de bibliotecas da UTFPR, pois, proporciona maior possibilidade de acesso à informação, visto que o usuário pode utilizar o acervo de todas as bibliotecas do sistema via empréstimo interbibliotecário, além da facilidade de recuperar informações pela internet sem necessitar ir à biblioteca. Trouxe melhoria para a comunicação do Sistema de bibliotecas e também a padronização de serviços. Já para os funcionários, o sistema possibilita relatórios mais precisos, agilidade no atendimento e qualidade nos serviços prestados. A biblioteca do Campus Curitiba efetuou uma verificação para avaliar a receptividade da comunidade interna (alunos, funcionários, professores, assistentes de biblioteca, bibliotecários e dirigentes) através da observação, da realização de entrevistas e do e-mails recebidos. As respostas obtidas foram as seguintes: Bibliotecários • • • • • O sistema facilitou e agilizou a execução das tarefas rotineiras. A automação do empréstimo e da consulta possibilitou rapidez e precisão na recuperação da informação Houve maior interação entre bibliotecário e usuário. As tecnologias tornaram os usuários mais independentes O bibliotecário passou a dar treinamentos aos usuários sobre o uso dessa nova tecnologia. Assistentes de Biblioteca • A princípio, a nova tecnologia gerou ansiedade, expectativas, medo de mudança. �• • • Com os treinamentos realizados, as mudanças foram absorvidas devagar e com tranqüilidade. Com a substituição do catálogo manual para o catálogo on line, o usuário ficou mais independente. A biblioteca consegue atender as solicitações de um número maior de usuários de forma mais rápida. Dirigentes • Possibilitou o acesso rápido de consulta ao acervo e um número maior de informações, sem necessidade de deslocamentos. Comunidade interna (docente e discente) • • • • Facilitou o acesso ao sistema, via web. Propiciou maior credibilidade e eficiência aos serviços prestados pela biblioteca. Agilizou o processo de disseminação da informação. Diminuiu a barreira entre o usuário e bibliotecário, tornando-os parceiros na busca do conhecimento. REFERÊNCIAS CÔRTE, Adelaide Ramos e.; ALMEIDA, Ieda Muniz de. Avaliação de softwares para bibliotecas. São Paulo: Polis, APB, 2000. 108 p. DRABENSTOTT, Karen M.; BURMANN, Celeste M. Revisão analítica da biblioteca do futuro. Ciência da Informação, Brasília, v. 26, n. 2, maio/ago. 1997 FERREIRA, Lusimar Silva. Bibliotecas universitárias brasileiras. São Paulo: Pioneira, 1980.118 p. INOVAÇÃO. Curitiba: UTFPR, edição especial. Out. 2005. 15 p. ROWLEY, J. Informática para bibliotecas. Brasília : Briquet de Lemos, 1994 307 p. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O Sistema de Bibliotecas da UTFPR: a primeira Universidade Técnológica Federal do Brasil. Creator An entity primarily responsible for making the resource Caruso, Anna Terezinha Ribeiro; Guilhem, Cristina Benedeti; Matsumoto, Luiza Aquemi; Tavares, Helena; Torino, Lígia Patrícia Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A UTFPR, primeira Universidade Tecnológica do país, apresenta sua experiência na implantação da Rede Pergamum, visando abranger as bibliotecas dos 7 campi que compõem o Sistema de Bibliotecas UTFPR. Estudo e análise foram realizados no sentido de optar por uma base de dados que permitisse o compartilhamento de informações, de forma a reproduzir a representação temática e descritiva do acervo e sua operacionalização em rede. O presente trabalho descreve as principais etapas deste processo, a escolha do software, as dificuldades e soluções encontradas, a evolução dos trabalhos, a receptividade dos assistentes, bibliotecários e dirigentes da instituição, bem como, o impacto na comunidade interna. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5533/SNBU2006_254.pdf a9cba7c7487877bcbd3c260b8893c23d PDF Text Text O TRATAMENTO DESCRITIVO E TEMÁTICO DE FOTOGRAFIAS NA FORMAÇÃO DE BIBLIOTECÁRIOS DO CURSO DE BIBLIOTECONOMIA DA UNESP – CAMPUS DE MARÍLIA: UM RELATO DA COLABORAÇÃO DA COORDENADORIA GERAL DE BIBLIOTECAS DA UNESP Mariângela Spotti Lopes Fujita Unesp – Faculdade de Filosofia e Ciências – Docente do Curso de Biblioteconomia; Av. Vicente Ferreira, 1278 – Cascata 17515-901 - Marília - SP - Brasil E-mail: goldstar@ flash.tv. br Cássia Adriana de Sant’Ana Gatti UNESP – Coordenadoria Geral de Bibliotecas - Bibliotecária Av. Vicente Ferreira, 1278 – Cascata 17515-901 - Marília - SP - Brasil E-mail: cgatti@marilia.unesp.br Dilnei Fátima Fogolin UNESP – Coordenadoria Geral de Bibliotecas - Bibliotecária Av. Vicente Ferreira, 1278 – Cascata 17515-901 - Marília - SP - Brasil E-mail: dilnei@marilia.unesp.br �RESUMO O projeto “Memorial Fotográfico da Faculdade de Filosofia e Ciências”, com ênfase na trajetória acadêmica no período de 1959 até o momento, é desenvolvido pelo Departamento de Ciência da Informação da UNESP – Marília em parceria com a Coordenadoria Geral de Bibliotecas - CGB da UNESP para propiciar, principalmente, a formação inicial dos futuros bibliotecários, em abordagem de cunho profissional, junto à disciplina “Tratamento temático de fotografias” e estágio com bolsa, tendo em vista que o Grupo de Automação da CGB é responsável pela elaboração do item de representação descritiva de fotografias no “Padrão de Qualidade de Registros Bibliográficos da UNESP” e inserção das fotografias na Biblioteca Digital da UNESP na base Retrat@. Desse modo, as atividades dos alunos compõem-se de quatro fases: análise de conteúdo temático; representação documentária do conteúdo temático com uso de linguagens; catalogação em formato MARC 21 e digitalização. A participação dos bibliotecários do Grupo de Automação da CGB, com o conhecimento do contexto profissional e dos padrões de tratamento documentário de fotografias foi fundamental para a inserção do futuro profissional no processo de análise documentária de fotografias para a organização de acervos fotográficos e proporcionando condutas e procedimentos metodológicos em perspectiva real dentro de bibliotecas universitárias. Palavras-chave: Tratamento descritivo. Tratamento temático. Fotografias. Formação profissional. �Introdução A Universidade Estadual Paulista – UNESP, uma das mais importantes universidades públicas do Estado de São Paulo, com grande ênfase em sua eficiente atuação no ensino, na pesquisa e na extensão, destaca-se como um centro de excelência no aprimoramento do ensino nos níveis de graduação e pós-graduação e na otimização e maximização do acesso à informação aos seus alunos e pesquisadores. Inserida neste último contexto encontra-se a Coordenadoria Geral de Bibliotecas CGB, responsável pelo funcionamento sistêmico da Rede de Bibliotecas da Unesp, com a missão de propiciar uma efetiva interação entre a Rede de Bibliotecas, o meio acadêmico e Instituições congêneres Nacionais e Internacionais, através de ações conjuntas, facilitando a comunicação entre os vários segmentos da Universidade. De uma forma mais ampla, considera-se que a CGB e Rede de Bibliotecas formam um sistema de informação que agrega valor à informação, aprimorando e promovendo a política informacional da Universidade, disponibilizando-a aos usuários no atendimento dos seus interesses e necessidades. Fundamentada nestas questões, o Departamento de Ciência da Informação, da Faculdade de Filosofia e Ciências – FFC, da Universidade Estadual Paulista – Unesp, elaborou projeto intitulado “A memória acadêmica em imagens fotográficas: análise de conteúdo e digitalização de fotografias” para organização do Memorial fotográfico da FFC, que norteia as atividades do Grupo de Pesquisa “Análise Documentária” na linha de análise e síntese documentária articulada com as disciplinas curriculares do Curso de Biblioteconomia de Marília “Análise temática de fotografias” (optativa) e “Análise documentária” (obrigatória), resultando no desenvolvimento deste trabalho. (FUJITA, 2004, p.3). �Fujita (2004, p.3) destaca que o desenvolvimento desse trabalho tem como proposta resgatar a memória acadêmica, através de imagens fotográficas, da Faculdade de Filosofia e Ciências a partir da instalação dos primeiros cursos no primeiro prédio ocupado, da realização das defesas públicas de mestrado e doutorado e outros eventos marcantes que modificaram o cenário de ensino, cultura e ciência no interior paulista, por meio da digitalização das fotografias mais significativas e a representação descritiva propiciando a recuperação e divulgação do memorial no Banco de Dados Bibliográficos Athena. O Departamento de Ciência da Informação e a CGB, com uma cultura organizacional já estabelecida em suas estruturas, tem mostrado significativa importância em ações, relevantes e prioritárias, articuladas nas propostas delineadas em seus objetivos em relação à comunidade acadêmica, criando oportunidades e atendendo necessidades conjuntas, estabelecendo, desta forma, uma relação de parceria. Esta efetiva articulação entre esses dois segmentos propõe um nível de comprometimento na continuidade e no aperfeiçoamento dos trabalhos já em andamento e também na indicação de novas propostas a serem incorporadas. Dentre estes trabalhos já em andamento encontra-se a participação dos bibliotecários, do Grupo de Automação da CGB, junto à disciplina optativa “Tratamento temático de fotografias”, que integra o currículo do Curso de Biblioteconomia da FFC, e supervisão aos alunos contemplados com bolsa para estágio no referido projeto. Estes bibliotecários, com o conhecimento do contexto profissional e dos padrões de tratamento documentário de fotografias adotados para a Rede de Bibliotecas da Unesp, tornam-se relevantes para a inserção do futuro profissional no processo de análise documentária de fotografias para a organização de acervos fotográficos e proporcionando condutas e procedimentos metodológicos em perspectiva real dentro de bibliotecas universitárias, viabilizando uma efetiva integração entre a Universidade e a CGB. Esta prática tem o intuito de tornar o ensino mais dinâmico. �O papel do ensino de graduação deve ser o de, essencialmente, instrumentalizar o estudante com as técnicas e ferramentas básicas de sobrevivência no meio profissional, especialmente, aquelas que lhe garantam habilidades para adaptar-se a transitoriedade, promover a inovação e utilizar-se da diversidade (SOUZA, 1998, p.4) O envolvimento de docentes, de alunos e de bibliotecários em projetos universitários converter-se em uma ação mais representativa dos objetivos propostos pela Universidade, que ocupa um papel fundamental na formação dos futuros profissionais, e cujos resultados beneficiarão os bibliotecários em forma de estímulo ao aperfeiçoamento profissional no convívio acadêmico, aos alunos na absorção de informação com o entrosamento da prática profissional e com o respaldo do conhecimento teórico e aos docentes ao criar, com esta prática curricular, um ambiente propício para o exercício da profissão favorecendo a aprendizagem. O tratamento de forma e conteúdo da fotografia no Memorial fotográfico da FFC Porque utilizar a fotografia na composição do conhecimento histórico e no processo de transmissão deste conhecimento? A fotografia, ao documentar um fato, registra uma compreensão histórica por meio da leitura da imagem relacionando o acontecimento com a produção do conhecimento. O processo contínuo no registro da memória histórica por meio de uma linguagem de imagens deve ser aplicado e efetivado na disseminação deste conhecimento. A imagem fotográfica, aliada ao documento impresso, remete para os aspectos mais prementes da representação da informação no contexto histórico que a produziu, possibilitando fazer uma nova abordagem acerca da evolução destes registros históricos não convencionais. Mauad (1996, p.9) facilita o entendimento sobre “a compreensão da imagem fotográfica, pelo leitor/destinatário, que dá-se em dois níveis, a saber: �y nível interno à superfície do texto visual, originado a partir das estruturas espaciais que constituem tal texto, de caráter não-verbal; e y nível externo à superfície do texto visual, originado a partir de aproximações e inferências com outros textos da mesma época, inclusive de natureza verbal. Neste nível, podem-se descobrir temas conhecidos e inferir informações implícitas.” Encontramos, ainda, em Maud (1996, p.9) a afirmação de que é ”importante destacar que a compreensão de textos visuais é tanto um ato conceitual (os níveis externo e interno encontram-se necessariamente em correspondência no processo de conhecimento) quanto um ato fundado numa pragmática, que pressupõe a aplicação de regras culturalmente aceitas como válidas e convencionalizadas na dinâmica social. Segundo Manini (1998) citada por Oliveira (2004, p.18) a Análise documentária de fotografias tem como objetivo representar, de maneira condensada, o conteúdo informacional da imagem, através de resumo e/ou indexação e, caso seja pertinente, complementar a análise incluindo dados relativos à expressão fotográfica. Barthes (1984, p.12-13) citado por Estorniollo Filho (2004, p.2) ressalta que é papel do profissional da informação traduzir a variada presença de signos representados, nem sempre explicitamente, em uma imagem, com o objetivo de tornar acessíveis os documentos de uma coleção. Essa representação documentária é feita pelos processos de catalogação e indexação do documento. No Memorial Fotográfico da FFC o projeto iniciou-se pelos procedimentos de organização, identificação e guarda dos documentos e teve seqüência na representação descritiva e análise de conteúdo para tornar acessível a recuperação das fotografias. �A organização temática foi elaborada durante o processo de pré-classificação das fotografias com o levantamento e a seleção do conteúdo temático permitindo que as fotografias fossem organizadas por assuntos específicos para melhor acesso e recuperação. (FUJITA , 2004, p.7) Desta organização surgiu inicialmente um conjunto de 25 classes temáticas com a possibilidade de alteração dos temas, considerando a avaliação periódica de todo o processo. As fotos estão acondicionadas individualmente com entrefolhamento em papel neutro, em envelopes, agrupadas em pastas suspensas, com hastes de plásticos. Conforme Fujita (2004, p.7), para a organização e identificação das fotografias optouse pela atribuição de siglas, seguindo os títulos das classes temáticas, seguidas de números, anotadas na borda direita superior dos envelopes. Com o desenvolvimento do projeto, o acervo de 2220 fotografias foi distribuído em 40 séries e até final de 2005 os alunos concluíram o tratamento temático e descritivo de 13 séries com 580 fotografias. O tratamento descritivo e temático de fotografias em sala de aula Para realizar o tratamento descritivo e temático das fotografias com os alunos durante as aulas da disciplina “Tratamento temático de fotografias” é adotada uma metodologia que os coloca em contato com o desenvolvimento do projeto de organização do Memorial Fotográfico da FFC, com os fundamentos teóricos e metodológicos de tratamento de fotografias e com a prática de tratamento temático e descritivo de fotografias em sala de aula. Desse modo, as atividades dos alunos compõem-se de quatro fases: análise externa e de conteúdo temático; representação documentária do conteúdo temático com uso de linguagens; catalogação em formato MARC 21 com base no padrão de registros �para fotografias da UNESP e digitalização das fotos, por meio de scanner, para inserção na Biblioteca Digital da UNESP, na base Retrat@. Nas aulas introdutórias, ministradas pela docente da disciplina, os alunos fazem uma visita ao local onde está armazenado o acervo fotográfico e verificam as etapas de execução do projeto de organização. Nessa visita são apresentados: o projeto do Memorial Fotográfico da FFC de maneira global, uma introdução às etapas de tratamento temático e descritivo do acervo fotográfico e a distribuição das fotos da classe temática escolhida para desenvolvimento das atividades práticas da disciplina iniciando-se pela digitalização das fotos por cada aluno. Nas aulas seguintes à visita, os alunos fazem a leitura e discussão de textos que tratam dos fundamentos teóricos e metodológicos de tratamento de fotografias (MOREIRO GONZÁLEZ, 1994; ROBLEDANO ARILLO, 2000; SMIT, 1987, 1996) e elaboram uma grade descritiva e temática para análise de fotografias do Memorial fotográfico da FFC com base no entendimento dos subsídios teóricos (Anexo 1). Como exercício prático de análise temática e descritiva das fotografias do Memorial Fotográfico da FFC, anteriormente distribuídas, os alunos preenchem a grade para cada foto extraindo todos os dados necessários para sua posterior catalogação e elaboram um resumo para contextualizar a análise temática e descritiva. Para contextualizar o tema da foto os alunos utilizam recortes de jornal da época como material de apoio e para sanar possíveis dúvidas relacionadas a datas, identificação de pessoas nas fotos. Dando seqüência às aulas práticas, o próximo passo é realizar a representação documentária com uso de linguagens documentárias para controle de vocabulário e garantia de uniformidade do sistema de recuperação. Antes da fase de representação documentária, os alunos são apresentados às linguagens �documentárias: lista de cabeçalhos de assunto do Bibliodata1, a lista de cabeçalhos de assunto da Library of Congress (LC)2 – Library Congress Subject Headings LCSH e o Thesaurus for Graphics Materials - TGM1, também da LC, para que possam, posteriormente, fazer a representação documentária dos termos identificados durante a etapa de análise descritiva e temática de suas fotos. A LCSH foi tomada como base fundamental da representação porque a lista de cabeçalhos do Bibliodata é uma tradução da LCSH e o TGM1, também, foi consultado porque é específico para Materiais Gráficos e oferece uma noção mais detalhada dos termos a serem utilizados. Como a indexação de imagens difere muito da indexação de textos, a especificidade no caso da fotografia é muito maior. Em alguns casos a lista de cabeçalhos não oferece o termo necessário. Para esses casos, há a opção de adotar um termo livre para o assunto. Existe uma lista com os termos já utilizados e quando um termo novo é necessário, acrescenta-se à lista. Na seqüência é feito o tratamento descritivo automatizado, utilizando formato MARC 21 (Machine Readable Cataloging), seguindo as normas do código de catalogação AACR2 (Anglo American Cataloging Rules, 2nd edition) em planilha específica para fotos gerando registros bibliográficos no Banco de Dados Bibliográficos Athena da Rede de Bibliotecas da UNESP. Existe também um padrão desenvolvido pelo Grupo de Automação da CGB para este tipo de material, o “Padrão de Qualidade de Registros Bibliográficos da UNESP” que serve como material de apoio para esclarecer dúvidas e exemplificar como a planilha deverá ser preenchida (Anexo 2). A última tarefa da disciplina é a inserção das fotografias na Biblioteca Digital da UNESP na base Retrat@. 1 Programa de catalogação cooperativa nacional sediado na Fundação Getúlio Vargas/RJ do qual a UNESP faz parte 2 Biblioteca do Congresso Americano �A parceria também propicia a alunos bolsistas, do curso de biblioteconomia, que realizem estágio com o material fotográfico do Câmpus de Marília nas dependências da CGB, com supervisão de um bibliotecário. Este bibliotecário transmite aos bolsistas todo o treinamento passado em sala de aula. Os alunos contemplados com bolsa para estágio no projeto, recebem inicialmente orientação quanto à proposta, objetivos, metodologia, procedimentos e etapas de desenvolvimento do projeto, de forma a assegurar a realização de suas atividades de maneira mais correta e eficaz. A supervisão é constante por parte do bibliotecário supervisor.Este estágio tem duração de 12 meses, podendo ser renovado para mais 12 meses. São cumpridas aproximadamente 400 h de estágio/ano. Considerações Finais A parceria firmada entre a Coordenadoria Geral de Bibliotecas e o Departamento de Ciência da Informação do Campus de Marília, trouxe benefícios para ambas as partes: à CGB, que mediante trabalho desenvolvido com alunos, pode dar prosseguimento ao tratamento deste material, muito rico em termos da história da Universidade e, em muitos aspectos, do próprio desenvolvimento da cidade de Marília, e torná-lo acessível; para os alunos é uma oportunidade de trabalharem com documentos não-textuais, em ambiente de sala de aula, vivenciando práticas concretas. Os alunos bolsistas, que tem a oportunidade de realizarem o estágio supervisionado pelo bibliotecário, são envolvidos em um trabalho de orientação constante que exige muita pesquisa histórica e social, o que propicia um aprimoramento e enriquecimento de seus conhecimentos técnicos e culturais. O trabalho de análise documentária e tratamento de fotografias ampliam o leque de opções no mercado de trabalho com a experiência adquirida na organização de acervos fotográficos. �The descriptive and thematic treatment of photographs in librarians’ education from UNESP Librarianship Study – Campus de Marília: a report on the co-operation of UNESP Libraries General Coordination. Abstract: The project “Photographic Memorial of Faculdade de Filosofia e Ciências” has been developed by UNESP Information Science Department, Marília, SP, in partnership with UNESP Libraries General Coordination – CGB, emphasizing the academic path from 1959 till today. The activity aims at the initial education of future librarians, together with the discipline “Photographs thematic treatment”, in paid traineeship. The students’ activities consist of four stages: thematic content analysis, documentary representation of thematic content using languages, cataloguing in MARC 21 format and digitalization of photographs. Librarians from CGB Automation Group, responsible for the publication “Padrão de Qualidade dos Registros Bibliográficos da UNESP” and for inserting photographs in UNESP Digital Library – Retrat@ , have prepared the descriptive representation pattern for photographs. They share the professional experience in the project since their knowledge on professional context and on patterns of documentary treatment are essential for qualifying the future professional in the process of photograph documentary analysis and in the organization of photographic holdings, providing methodological procedures in the practice of university libraries. Key words: descriptive treatment; thematic treatment; photographs; librarian education; professional education. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ESTORNIOLO FILHO, José. A representação da imagem: indexação por conceito e por conteúdo. São Paulo, 2004. 78 p. TCC (Bacharel em Biblioteconomia e Documentação) – Escola de Comunicações e Artes, Universidade de São Paulo. FUJITA, Mariângela Spotti Lopes et. al. A memória acadêmica em imagens fotográficas: representação documentária e digitalização de fotografias. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 13., 2004, Natal. Anais... Natal, 2004. 1 CD-ROM. GATTI, Cássia Adriana de Sant’Ana et. al. Padrão de qualidade de registros bibliográficos da UNESP. Marília : Coordenadoria Geral de Bibliotecas/UNESP, 2002. 2 v. (Publicações técnicas, n. 4) MAUAD, Ana Maria. Através da imagem: fotografia e história interfaces. Tempo, Rio de Janeiro, vol. 1, n . 2, 1996, p. 73-98. �MOREIRO GONZÁLEZ, J.A.- Análisis documental de imágenes: un primer encuadre In: PINTO MOLINA, M. (Coord.) Catalogación de documentos: teoría y práctica. Madrid: Síntesis, 1994. p. 305-328/505. OLIVEIRA, Vanda de Fátima Fulgêncio de. O pesquisador de palavras e o pesquisador de imagens : reflexões sobre a organização de bancos de dados de imagens em artes. ETD – Educação Temática Digital, Campinas, v.6, n.1, p.10-22, dez. 2004. Disponível em: http://143.106.58.55/revista/viewarticle.php?id=21&layout=abstract. Acessado em: 03 jul. 2006. ROBLEDANO ARILLO, J. Documentación fotográfica em médios de comunicación social. In: MOREIRO, J. A. Manual de documentación informativa. Madrid: Cátedra, 2000. p.183290. SMIT, J.W.- A análise da imagem: um primeiro plano. In: ______. (Coord) Análise documentária: a análise da síntese. Brasilia: IBICT, 1987. p.99-111. ______. A representação da imagem. Informare: Cadernos do Programa de PósGraduação em Ciência da Informação, Rio de Janeiro, v.2, n.2, p. 28-36, jul./dez. 1996. SOUZA, Francisco das Chagas. Organização do conhecimento na sociedade. Florianópolis: Ed. UFSC, 1998. 107 p. ANEXO 1 – Grade descritiva de forma e conteúdo 1. DADOS DE CONTROLE Œ Nº de Registro: Œ Data de entrada: Œ Analista: Vilma Campagnoli Otre 2. ANÁLISE EXTERNA Autor: Produção: Título: Natureza do suporte: positivo Tipo de processo: fotográfico Formato ou dimensão: 10X15 Estado de conservação : Ótimo Versões e unidades:01 Original ou cópia: original Classe de assunto: BB8 Data da fotografia: �3. ANÁLISE DE CONTEÚDO 3.1 ANÁLISE MORFOLÓGICA - Formato: retangular - Interior - Colorido - Imagem: horizontal - Técnica utilizada: - Luz: artificial - Qualidade técnica: falta iluminação - Valores de enquadramento: plano geral - Ângulo de visão: - Posição do objeto: 3.2 CONTEÚDO TEMÁTICO 3.2.1 ESPAÇO GEOGRÁFICO (DESCRIÇÃO DO LUGAR) – (ONDE?) - Marília SP BB FFC 3.2.2 DESCRITOR CRONOLÓGICO (TEMPO HISTÓRICO) - (QUANDO?) - datas, décadas, períodos históricos, horário. 3.2.3 DESCRITORES TEMÁTICOS – (QUEM?) – (O QUE?) - Elementos naturais: - Elementos artificiais: estantes e livros - (COMO?) - AÇÕES - (POR QUE, PARA QUE) – Resumo descritivo-narrativo Resumo: Inauguração da Biblioteca A nova instalação da biblioteca foi inaugurada em 03 de novembro de 1980 como parte das comemorações da XXI semana da Faculdade, onde foi ministrado o curso de Extensão Universitária com o tema “Rendimento escolar e educação especial”. Sua estrutura foi projetada pelo arquitetos da equipe FUNDUSP - Fundo de construção da Universidade de São Paulo em convênio com a UNESP. O prédio foi projetado com 2000m quadrados, em 02 pavimentos com acervo de 51000 livros, 2000 títulos de periódicos totalizando 25.000 fascículos, além de micro fichas entre outros. Na época encontrava-se sob direção de Leila Magalhães Mercadante e o evento contou com a participação do Reitor Armando Octávio Ramos. �Cabeçalhos de assunto: 610 - Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho (Campus de Marília). Faculdade de Filosofia e Ciências. Biblioteca. 650 - Estantes (livros) 650 - Bibliotecas ANEXO 2 – Exemplo de registro elaborado em MARC 21 1 LDR 001 002 007 008 040 084 245 2 0 3 4 1 a b a a 500 500 500 500 500 h a b c a v a a a a a 520 a 300 440 1 5 -----ngca-22------|-4500 UN000985871 n kiboo ------q1973----spbnnn-g----------zzpor-d BIBLIODATA por PF03 [Discurso proferido pela Profa. Dra. Olga Pantaleão, Marília, SP, 1973] [material iconográfico]. 1 foto : P&b ; 16 x 23 cm. (Pedra fundamental, PF03) Papel: 18 x 24 cm Estado de conservação: bom, Tipo de iluminação: dia/natural – luz lateral Valor de enquadramento: plano geral Seres vivos: Carmen Galhardo da Silva (1), Monsenhor Magela (2), Olga Pantaleão (3), Theobaldo de Oliveira Lírio (4) e outros Discurso proferido pela Profa. Dra. Olga Pantaleão, diretora da Faculdade de Filosofia, Ciências e Letras de Marília, durante o lançamento da Pedra Fundamental, levnado ao conhecimento do público o local para a construção do novo campus universitário, mostrando a antevisão da obra e salientando a importância do ensino superior para o desenvolvimento do interior paulista. O lançamento da Pedra Fundamental consistiu no enterro de uma caixa de chumbo contendo �600 1 4 600 1 4 600 1 4 650 690 CAT 4 a c a c a c a a a exemplares dos jornais do dia, publicações da escola e os nomes dos que compunham a direção, administração e os corpos docente e discente, no dia 02 de fevereiro de 1973, às 17:00 hs Silva, Carmen Galhardo, funcionária. Pantaleão, Olga, Diretora da Faculdade de Filosofia, Ciências e Letras de Marília. Lírio, Theobaldo de Oliveira, Vice-prefeito de Marília. Discursos, alocuções, etc. Pedra fundamental – assentamento. VANEST \b 40 \c20050608 \1 UEP01 \h 0906 LEGENDA: 1 = Campo MARC21 2 = Indicador 1 3 = Indicador 2 4 = Subcampos MARC21 5 = Texto � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O Tratamento descritivo e temático de fotografias na formação de bibliotecários do Curso de Biblioteconomia da UNESP- Campus de Marília: um relato da colaboração da Coordenadoria Geral de Bibliotecas da UNESP. Creator An entity primarily responsible for making the resource Fujita, Mariângela Spotti Lopes; Gatti, Cássia Adriana de Sant’Ana; Fogolin, Dilnei Fátima Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O projeto “Memorial Fotográfico da Faculdade de Filosofia e Ciências”, com ênfase na trajetória acadêmica no período de 1959 até o momento, é desenvolvido pelo Departamento de Ciência da Informação da UNESP – Marília em parceria com a Coordenadoria Geral de Bibliotecas - CGB da UNESP para propiciar, principalmente, a formação inicial dos futuros bibliotecários, em abordagem de cunho profissional, junto à disciplina “Tratamento temático de fotografias” e estágio com bolsa, tendo em vista que o Grupo de Automação da CGB é responsável pela elaboração do item de representação descritiva de fotografias no “Padrão de Qualidade de Registros Bibliográficos da UNESP” e inserção das fotografias na Biblioteca Digital da UNESP na base Retrat@. Desse modo, as atividades dos alunos compõem-se de quatro fases: análise de conteúdo temático; representação documentária do conteúdo temático com uso de linguagens; catalogação em formato MARC 21 e digitalização. A participação dos bibliotecários do Grupo de Automação da CGB, com o conhecimento do contexto profissional e dos padrões de tratamento documentário de fotografias foi fundamental para a inserção do futuro profissional no processo de análise documentária de fotografias para a organização de acervos fotográficos e proporcionando condutas e procedimentos metodológicos em perspectiva real dentro de bibliotecas universitárias. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5535/SNBU2006_255.pdf 5a0cfe4b8ee21537fcd917c1f5ff3ed0 PDF Text Text Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial – SENAC-SP Centro Universitário Senac - Campus Santo Amaro Biblioteca Central Avenida Engenheiro Eusébio Stevaux, 823 – Jurubatuba São Paulo – SP - Brasil CEP: 04696-000 O UNIVERSITÁRIO COM DEFICIÊNCIA VISUAL E O DESAFIO PROFISSIONAL DO BIBLIOTECÁRIO Odair José Barros Bazante Bibliotecário de atendimento – Centro Universitário Senac-SP Formado pela Universidade Federal de São Carlos (UFSCar) odair.jbbazante@sp.senac.br Ricardo Quintão Vieira Responsável pelo Espaço Braille - Centro Universitário Senac-SP Formado pela Universidade de São Paulo (USP) ricardo.qvieira@sp.senac.br Salvador 2006 �RESUMO Discute a deficiência visual e as barreiras de acesso à informação no âmbito de bibliotecas de instituições de ensino superior. Focaliza as tecnologias eletrônicas voltadas para o usuário com deficiência visual e como o profissional da informação deve se preparar para conhecê-las prestando um atendimento adequado. Apresenta os números do IBGE, que justificam a preocupação com o tema. Concretiza esta discussão mostrando o Espaço Braille da Biblioteca do Centro Universitário Senac-SP: seus serviços, atendimentos, e tecnologias eletrônicas que proporcionam melhor acesso à informação. Finalmente, compartilha os procedimentos desenvolvidos no Espaço Braille, quanto à conversão de formatos tradicionais (em tinta e papel) para formatos acessíveis (braile, áudio e digital). Palavras-chaves: Acessibilidade. Deficientes Visuais. Tecnologias Adaptativas. Bibliotecas Universitárias. �2 1. INTRODUÇÃO Este trabalho tem o objetivo de compartilhar as experiências do Espaço Braille do Centro Universitário Senac-SP, baseando-se na discussão do atendimento a deficientes visuais em unidades de informação de instituições de ensino superior. Apresenta a situação educacional dos deficientes visuais, além das novas tecnologias de conversão de suportes, cujas ferramentas permitem ao bibliotecário transformar textos em tinta para os formatos de escrita Braille, áudio e digital. Desta forma, seu papel de facilitar o acesso à informação amplia-se para novos limites ainda pouco explorados. 2. QUADRO TEÓRICO DE REFERÊNCIA 2.1. A deficiência visual Segundo Gil (2000, p. 8), a cegueira é a perda total de visão, que pode ser adquirida em algum momento da vida ou desde o nascimento (congênita). Além da cegueira total existe um tipo de deficiência visual que o autor descreve como sendo uma “[...] alteração da capacidade funcional decorrente de fatores como rebaixamento significativo da acuidade visual, redução do campo visual [...]” (2000, p. 6). Essa deficiência é comumente conhecida como visão subnormal. 2.2. Dados do IBGE De acordo com o Censo 2000 divulgado pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística, há cerca 148 mil pessoas que não enxergam e mais de 2,4 milhões que têm alguma dificuldade de enxergar. São Paulo é o estado que possuem mais deficientes visuais no Brasil seguido pela Bahia. Analisando por região, o Sudeste é o que possui menos deficientes visuais (quase 13%), enquanto o Nordeste possui em torno de 16,8%. Neri (2003) analisou o nível de escolaridade de pessoas com qualquer deficiência (mental, física e etc.) baseando-se nos dados do IBGE. O grupo que mais interessa a este trabalho refere-se àquelas pessoas que estão cursando ou se preparam para ingressar no ensino superior. �3 Situação Escolar dos Indivíduos com Deficiência 20,00% 15,00% 10,00% 19,77% 15,98% 5,00% 0,00% Sem nenhuma escolaridade Com mais de 12 anos de estudo Fig. 1: Situação escolar dos indivíduos com deficiência Percebe-se que o ensino superior tem uma grande probabilidade de receber os quase 20% de deficientes com escolaridade necessária á admissão no nível superior. Conseqüentemente, os bibliotecários que trabalham nesta esfera da educação têm uma chance maior, comparado com o ensino fundamental e médio, de encontrar um deficiente necessitando de serviços e informações em sua biblioteca. Segundo o mesmo Censo do IBGE, de todas as outras deficiências pesquisadas, quase 60% dos entrevistados possuem alguma dificuldade para enxergar ou são deficientes visuais. Os estudos revelam que uma deficiência torna-se mais aguda quanto mais o indivíduo se aproxima da velhice. Os universitários estão em sua maioria fora deste contexto, entretanto, a abertura de maiores oportunidades de entrada ao ensino superior, estimulado pelos atuais programas do governo, fará com que aumente a busca de uma formação acadêmica entre os deficientes congênitos ou que adquiriram alguma incapacidade ao longo da adolescência. São três dados que combinados maximizam a importância da discussão do deficiente visual e o acesso à biblioteca universitária. �4 2.3. O Espaço Braille O Espaço Braille da Biblioteca do Centro Universitário Senac foi concebido pela Diretora de Bibliotecas do Senac-SP, Jeane dos Passos Reis, em 2004, e tem o objetivo de atender pessoas com deficiência visual, tanto da rede Senac quanto da comunidade externa, inclusive de outras instituições de ensino superior. Em torno de 11% dos usuários atendidos possui ou cursam o ensino superior. Apesar de nenhum deles estudar no Centro Universitário, as instituições em que estudam os encaminham quando eles necessitam de ajuda na elaboração de leitura de textos, elaboração de trabalhos etc. Possui as seguintes ferramentas: • Impressora de BRAILLE; • Máquina de escrever com recurso de voz; • Escâner para digitalização de livro; • Duas lupas eletrônicas conjugadas com televisores de 29 polegadas; • Sete computadores com programas DOSVOX, sendo cinco deles espalhados pelo térreo da biblioteca permitindo que os deficientes compartilhem o mesmo ambiente com os universitários videntes. Isso se transforma em uma verdadeira aula de convivência e diversidade; • Dois computadores com JAWS, MAGIC, OPENBOOK e WEBBIE 3; • Acervo de livros em Braille (211 títulos) e áudio (33 títulos); Dispõe dos seguintes serviços: • Curso gratuito de Informática Básica para Deficientes Visuais com apostilas (ampliadas, em Braille ou em áudio): Atualmente há 25 alunos matriculados (maio de 2006); • Curso Básico de Braille composto por atividades no computador (através do Braille Virtual da USP), da máquina de escrever (digitação) e exercícios tácteis; • Adaptação de materiais do formato convencional (tinta e papel) para formatos alternativos: de tinta para arquivo digital para áudio ou Braille. O único serviço cobrado é o da impressão em Braille (R$0,20 / folha). • Auxílio em pesquisas bibliográficas aos usuários. • Empréstimo gratuito do acervo citado acima, além de CDs de música, DVDs, fitas de vídeo e livros em tinta. 2.3.1. Atendimentos �5 O Espaço Braille atendeu em média noventa usuários por mês no ano de 2005. Realizou mais de 8.600 impressões, além de mais 5.300 impressões somente para o IV Seminário Nacional de Bibliotecas Braille (IV SENABRAILLE), realizado em 2005, no Campus Santo Amaro. 2.3.2. Perfil dos usuários do Espaço Braille (em abril de 2006) •78% dos usuários não têm computador em casa; • Quase 90% dos usuários moram na cidade de São Paulo; •49% com cegueira total; •47% com visão subnormal; •4% com visão normal. 2.4. Barreiras ao acesso à informação nas universidades 2.4.1. Barreiras físicas As barreiras físicas para os deficientes visuais não são exclusividade da biblioteca. Elas estão presentes na via pública e nas demais áreas dos prédios da universidade, tais como: salas de aula, cantinas, banheiros, salas da administração universitárias etc. A Associação Brasileira de Normas Técnicas possui uma norma, a 9050 (Acessibilidade a Edificações, mobiliário e equipamentos urbanos), que é bem clara quanto à adaptação de espaços físicos para que se tornem mais acessíveis. Nela, encontramos normas exclusivas para bibliotecas. Alguns desses ambientes são antigos e difíceis de serem adaptados, exigindo investimento financeiro. Para justificá-lo, o profissional da informação terá que trabalhar em conjunto com a diretoria da biblioteca, reitoria, órgãos de fomento à pesquisa e empresas. Além das normas da ABNT, MASKORT1 (2005) acrescenta algumas recomendações: 1 MASKORT, Janice. Como fazer sua biblioteca mais acessível. In: FORCE FUNDATION WORKSHOP, 10. São Paulo, nov. 2005. CD-ROM. �6 • Não deixar toda a responsabilidade de planejamento para o arquiteto; • Quanto maior o contraste de cores, melhor é a sinalização do ambiente; • Consultar deficientes no estágio inicial dos planos; • Para as portas: o Devem ter molduras pintadas de cor diferente das demais para oferecer contrastes; o Portas de vidro devem possuir uma faixa colorida no meio; • Os corredores devem ser limpos e vazios, inclusive de carrinhos de livros; • Iluminação: o quase 96% de todos os deficientes visuais possuem a percepção visual da luz; o Quanto maior a iluminação de contrastes de cores, melhor para o usuário; o Deve ser uniforme; o Dispor abajures para mesas de leitura; 2.4.2. Barreiras profissionais SMITH (2002) destaca que os recursos acessíveis oferecidos pela biblioteca devem vir acompanhados de treinamento dos funcionários. O que adianta um computador com leitor de telas, se não há quem entenda o seu funcionamento? É fato que, independente de possuir ou não deficiência, usuário mal atendido em suas necessidades não retorna à biblioteca. Ela é fundamental na formação dos estudantes, e se não estiver pronta a atender a certas necessidades específicas provocará um bloqueio no progresso acadêmico dos deficientes condenando-os a desempenhos poucos relevantes. Ter conhecimentos técnicos ainda não basta. Apesar de possuírem as mesmas necessidades informacionais, os usuários com deficiência visual necessitam de atendimento especializado. Isto significa que o bibliotecário e sua equipe devem conhecer os princípios básicos de Orientação e Mobilidade, que são recomendações de atendimento a deficientes visuais. Além disso, requisitos como paciência e capacidade de abstração são indispensáveis. �7 3. CONHECIMENTOS ACUMULADOS PELO ESPAÇO BRAILLE Como já foi dito, o objetivo deste trabalho é apresentar as soluções e as respostas dadas aos desafios do Espaço Braille em atender alunos deficientes visuais do ensino superior. Após mais de dois anos de intensas atividades foi possível acumular alguns conhecimentos coletados de professores, profissionais da área, pais de deficientes e usuários atendidos. Os resultados apontam para uma realidade bastante promissora, pois o conhecimento gerado no trabalho do dia-a-dia está ajudando muitos usuários a se inserirem de forma concreta na sociedade da informação. É possível dividir as soluções em duas fases distintas: a fase de preparação para o vestibular e a fase de acompanhamento da vida acadêmica do aluno. 3.1. Fase de preparação para o vestibular O Espaço Braille atende instituições de ensino superior, orientando e imprimindo provas de vestibular. Com essa experiência, foi possível formular algumas recomendações muito simples que ajudam o deficiente a ter uma compreensão total do que lhe é exigido durante a prova sem que isso diminua o grau de dificuldades das questões. A regra é estabelecer, se possível, uma comunicação com os elaboradores das provas a fim de conscientizá-los quanto às questões que só privilegiem concorrentes videntes – dependendo da impressora Braille, questões com gráficos e imagens não serão adequadamente impressas o que tornará sua solução impossível. Informar-se quanto ao número e o tipo de deficientes inscritos no vestibular é fundamental, pois ajuda a mensurar o tempo necessário para a impressão de todas as provas que poderão ser em Braille ou com texto ampliado. Restringir ao máximo �8 o número de pessoas em contato com a prova no momento da impressão, não permitir que o arquivo seja gravado e exigir a presença de um responsável pela prova garante a lisura do processo. 3.2. Fase de acompanhamento da vida acadêmica do aluno Durante os anos de estudos acadêmicos é exigida a leitura de uma grande quantidade de textos, livros, revistas, apostilas etc. Muitos trabalhos, provas, redações, pequenas monografias são produzidos ao longo deste tempo. É justamente nesta fase que o deficiente mais necessita de um bibliotecário preparado para ajudá-lo. A conversão de materiais convencionais em formatos alternativos demanda tempo. Para que a impressão em Braille e em CD possam ser entregues em tempo hábil, seguimos as seguintes recomendações: • Os livros de bibliografia básica devem ser prioridades de digitalização, e convertidos conforme a necessidade do usuário: fonte ampliada, Braille ou áudio; • Os livros de leitura complementar, apostilas, roteiros de estudos, resumos e etc. devem ser fornecidos ao usuário e à biblioteca com antecedência. Isto necessita da colaboração do corpo docente; • Obras de referências requerem um atendimento mais personalizado, geralmente acompanhado pelo funcionário da biblioteca. Se um usuário necessita de um verbete de dicionário, ou palavra traduzida, o melhor será acompanhá-lo, pois a conversão para formatos de braile ou áudio traz os seguintes inconvenientes: o Braille: para cada folha de texto a tinta são necessário de 4 a 5 folhas em braile, logo um dicionário de 700 páginas em tinta, por exemplo, se transformará num volume de 3.500 páginas que ocupará muito espaço; o Áudio: cada verbete de um dicionário deveria ser uma faixa individual de CD, senão o acesso a um arquivo extenso seria cansativo. Mesmo assim, cada faixa necessitaria de uma fonte �9 secundária para indicar corretamente a localização do verbete nos CDs e nas faixas. o Digital: nem tudo que é produzido de modo digital, principalmente em CD-ROMs e páginas da Internet, é acessível. A arquitetura usada na construção dessas mídias, muitas vezes, não é reconhecida por leitores de telas. 3.2.1. Questão dos direitos autorais A digitalização de textos demanda um controle rigoroso dos direitos autorais por parte das Editoras e Associações ligadas à questão de Propriedade Intelectual. A Constituição Brasileira assegura, de modo claro, que o deficiente visual tem direito à informação (em qualquer formato). A reprodução da lei encontra-se abaixo e é extraída da SECRETARIA DE EDUCAÇÃO ESPECIAL (2002, p.5): “Capítulo IV Das limitações aos Direitos Autorais Art. 46. Não constitui ofensa aos direitos autorais: I – a reprodução: (...) D) de obras literárias, artísticas ou científicas, para uso exclusivo de deficientes visuais, sempre que a reprodução, sem fins comerciais, seja feita mediante o sistema BRAILLE ou outro procedimento em qualquer suporte para esses destinatários. (...)” Sob esse amparo legal e dentro das especificações da lei, o bibliotecário pode digitalizar, imprimir em Braille e gravar em CD. A lei e as tecnologias atuais estão a favor do trabalho de disseminação de informação para os deficientes visuais. 3.3. Trabalhando com a conversão de formatos No Espaço Braille, utiliza-se a ampliação de texto em tinta. Existem diversas tecnologias que realizam esta função: �10 • Lupa manual: dispositivo de diversos graus de ampliação que substituem os óculos comuns. • Lupa eletrônica: tecnologia que consiste de um monitor de TV e um receptor de imagens (no formato de mouse, por exemplo) que projeta o texto ampliado no monitor. É preferível aquelas que permitem contraste de cores. Em ambiente digital, ou seja, no computador, a ampliação possui mais vantagens. Alguns exemplos: • Lupa digital: amplia os caracteres da tela do computador. o Lupa do Windows. Disponível gratuitamente nas versões mais recentes do Windows. Tem as seguintes opções: aumento (até nove vezes), contraste de cor, e disposição da ampliação. o MAGIC: apresenta recursos avançados e diferenciados como: síntese de voz, melhor definição e etc. Este produto possui custo de aquisição. • WEBBIE 3: navegador voltado para deficientes visuais, com ampliador de tela ideal para pessoas com cegueira. Disponível de modo gratuito. • Editores de texto (Word, Bloco de Notas e etc.): não possibilitam a ampliação de menus e caixas de diálogos, porém as fontes dos textos tornam-se dinâmicos e podem ser adaptados. Além disso, possibilitam a impressão em tinta ampliada, seguindo alguns critérios: o Tamanho da fonte: adequação do nível de ampliação conforme a visão do usuário. Muitas vezes é preciso que o usuário veja na tela do computador a fonte adequada antes da impressão. o Usar, de preferência, papel poroso escuro para evitar reflexo de luz. Os textos devem ser em fundo liso, sem logomarcas ao fundo. Preparar de antemão a impressão de formulários ampliados. As fontes recomendadas são a Helvética ou Arial.2 o Estilo da fonte: negrito, de preferência. o Diminuir ao máximo as quatro margens do papel: reduz substancialmente o custo, o volume e o peso do produto, quando for impresso. 2 MASKORT, Janice. Como fazer sua biblioteca mais acessível. In: FORCE FUNDATION WORKSHOP, 10, São Paulo, nov. 2005. CD-ROM. �11 o Para tabelas, usar o papel na forma de retrato. Muitas vezes, é preciso dividir as colunas. Para usuários com deficiência visual total existem muitas alternativas para conversão de documentos tradicionais para o alternativo (acessível). VIEIRA (2006) resume estes procedimentos no quadro a seguir: Material Processo de Tecnologia de Original Conversão Conversão Escrita Datilografia Produto Reglete Máquina de BRAILLE escrever (papel) Impresso Impressão (arquivo em digital) Impressora CD, fita tinta Leitura com voz Gravador, k7, mídia humana computador digital Leitura sintetizada Computador, (arquivo digital) leitor de tela Digitalização por Arquivo digitação Computador Digitalização por Computador, OCR escâner, OCR digital Fig. 2: Conversão de material tradicional para o acessível no Espaço Braille do Centro Universitário Campus SENAC-SP �12 4. CONSIDERAÇÕES FINAIS As tecnologias apresentadas, bem como o seu uso adequado, podem oferecer ao usuário com deficiência melhores perspectivas de inserção ao ensino superior. Neste contexto, a biblioteca pode se converter em um centro de apoio permanente que atue na promoção de medidas de acessibilidade tanto para seu próprio acervo quanto em outros setores da universidade. O bibliotecário, por sua vez, assumirá um papel fundamental neste processo, pois dependerá de seu esforço a criação de soluções, a padronização de atendimentos e, sobretudo, a manutenção dessas soluções, pois é uma característica marcante desta área que constantes mudanças se sucedam devido ao avanço tecnológico e as alterações na legislação. É animador que a tecnologia esteja diminuindo as barreiras de acesso. Seu avanço tem sido alvo de muitas discussões que, num limite pessimista, a vê como uma fonte de exclusão de pobres e remediados que dela nunca se beneficiará. Entretanto, a experiência tem mostrado que na verdade ela é uma grande aliada e que deve ser dominada pelo bibliotecário a fim de que cumpra seu papel histórico de disponibilizar a informação para todos, conforme suas necessidades. Finalmente, o Brasil tem dado passos importantes, ainda que muito devagar, no sentido de abrir sua legislação para que essas tecnologias se tornem mais baratas e acessíveis a toda a população. A combinação desses dois pontos: desenvolvimento tecnológico e apoio governamental podem se tornar a pedra de toque na democratização da informação. Resta ao bibliotecário encontrar seu espaço nesta nova realidade. �13 5. REFERÊNCIAS ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 9050: Acessibilidade a edificações, mobiliário, espaços e equipamentos urbanos. Rio de Janeiro, 2001. BRASIL. Normas técnicas para a produção de textos em Braille. Brasília: MEC, SEEP, 2002. GIL, Marta. Deficiência visual. Disponível em: <http://www.mec.gov.br/seed/ tvescola/pdf/deficienciavisual.pdf>. Acesso em: maio 2005. INSTITUTO BRASILEIRO DE GEOGRAFIA E ESTATÍSTICA. Disponível em: <http://www.ibge.gov.br>. Acesso em: 08/04/2006. NERI, Marcelo et al. Retratos da deficiência no Brasil (PPD). Rio de Janeiro: FGV, IBRE, CPS, 2003. SMITH, Veronica. Assistive Technology. Colorado Libraries, v. 28, n. 4, 2002 p. 338. Disponível em: <http://wilsontxt.hwwilson.com/pdfhtml/03824/W6B9M/XSY. htm>. Acesso em: dez. 2004. VIEIRA, Ricardo Quintão. Tornando a informação acessível para o deficiente visual: experiências do Espaço Braille do Centro universitário Campus SENAC – SP. In: CONGRESSO INTERNACIONAL DE ARQUIVOS, BIBLIOTECAS, CENTROS DE DOCUMENTAÇÃO E MUSEUS, 2., 2006, São Paulo. Anais Eletônico. Trabalho técnico. CD-ROM. �14 ANEXO I Siglas e termos utilizados neste trabalho: BRAILLE VIRTUAL: programa voltado para pessoas com visão normal, que ensina a pontuação do braile, além de outros recursos. Foi desenvolvido pela Faculdade de Educação da USP. Disponível gratuitamente em: http://www.brailevirtual.fe.usp.br. DOSVOX: programa de voz voltado para deficientes visuais. Foi desenvolvido pela Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ). Disponível gratuitamente em: http://intervox.nce.ufrj.br/dosvox/. JAWS. Leitor de telas. MAGIC: Ampliador de tela de microcomputador. Voltado para pessoas com visão subnormal. OCR: sigla inglesa para “Optical Character recognition”, ou “Reconhecimento de Caracteres Ópticos”. Processo pelo qual signos são lidos de uma imagem em tinta e dispostos num programa de editor de texto. OPENBOOK: programa voltado para pessoas com deficiência visual, cujo funcionamento é a digitalização, leitura através de voz sintetizada e registro de materiais impressos em tinta. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O universitário com deficiência visual e o desafio profissional do bibliotecário. Creator An entity primarily responsible for making the resource Bazante, Odair José Barros; Vieira, Ricardo Quintão Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Discute a deficiência visual e as barreiras de acesso à informação no âmbito de bibliotecas de instituições de ensino superior. Focaliza as tecnologias eletrônicas voltadas para o usuário com deficiência visual e como o profissional da informação deve se preparar para conhecê-las prestando um atendimento adequado. Apresenta os números do IBGE, que justificam a preocupação com o tema. Concretiza esta discussão mostrando o Espaço Braille da Biblioteca do Centro Universitário Senac-SP: seus serviços, atendimentos, e tecnologias eletrônicas que proporcionam melhor acesso à informação. Finalmente, ompartilha os procedimentos desenvolvidos no Espaço Braille, quanto à conversão de formatos tradicionais (em tinta e papel) para formatos acessíveis (braile, áudio e digital). Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5538/SNBU2006_256.pdf c573374a6c2bd1865e35a778f3450af7 PDF Text Text O USO DE CÓDIGO DE BARRAS NA COLEÇÃO DE PERIÓDICOS DA BIBLIOTECA SETORIAL DO CFM – UFSC Tânia Regina Pereira Lopes Especialista em Gestão da Informação Bibliotecária – Biblioteca Setorial Centro de Ciências Físicas e Matemáticas Universidade Federal de Santa Catarina tanialopes@cfm.ufsc.br Ana Paula Cocco Aluna de Graduação do Curso de Biblioteconomia Universidade Federal de Santa Catarina anacocco@gmail.com RESUMO Com a preocupação de aperfeiçoar os serviços oferecidos à comunidade universitária e com o objetivo de disseminar a informação técnico-científica, facilitar a localização dos exemplares com mais rapidez e eficácia e obter melhor controle desse material, a Biblioteca Setorial do Centro de Ciências Físicas e Matemáticas da Universidade Federal de Santa Catarina (BS/CFM/UFSC), em 2005 tornou-se pioneira no sistema de Bibliotecas da UFSC no empréstimo automatizado de periódicos. Para isso, foram identificados todos os exemplares da coleção de periódicos com um código de barra gerado pelo sistema Pergamum. Esse serviço proporcionou à biblioteca reunir em uma única base de dados todo o seu acervo. PALAVRAS-CHAVE: Empréstimo automatizado. Coleção de periódicos. Informatização. �2 1 INTRODUÇÃO Em função do cenário atual da explosão informacional, propiciada pelas tecnologias da informação, que vem atingindo a sociedade nas últimas décadas, tem crescido também a preocupação em incorporar habilidades, conhecimentos e valores relacionados à disseminação, avaliação, busca, organização e acesso à informação. Informatizar e automatizar as unidades de informação, cada vez mais se faz necessário para um gerenciamento eficiente. Conforme Ferreira (1994 apud ORENGO, 1997, p. 39), a vocação e a missão das unidades de inforrmacionais sempre foram e serão a de intermediários e catalisadores do conhecimento. A informação nada mais é do que um veículo de transferência, integração e comunicação de conhecimento. Preocupada com isso, a Biblioteca Setorial do Centro de Ciências Físicas e Matemáticas da Universidade Federal de Santa Catarina (BS/CFM/UFSC) em 2005, procurou uma solução para que pudesse, além de disseminar a informação técnico-científica, agregar valor por servir como ponto focal na Universidade. Com um acervo de 60.000 exemplares de publicações seriadas1, dividido nas áreas de Química, Física e Matemática, decidiu-se disponibilizar esta coleção para consulta domiciliar, aplicando em cada exemplar um código de barra, identificado pela base de dados usada na biblioteca, o Pergamum. A divulgação de serviços e produtos para o público é absolutamente necessária. Como define Romanelli (1994), há necessidade de divulgação para o público dos nossos recursos, como agentes que somos de informação e estimuladores de pesquisa e da leitura. Assim o usuário poderá acompanhar as novas pesquisas, Oliveira (2005),afirma que: o acompanhamento do que está sendo produzido na sua área dará ao pesquisador condição de melhor desenvolver seu trabalho, irá atualizá-lo e dará subsídios para que ele possa avançar cada vez mais e melhor. Por isso, é Segundo a NBR 6021/2002, são publicações de periodicidade prefixada, cujas unidades são geralmente constituídas por textos de autoria diversa, com o propósito primário de publicar resultados de investigações científicas. 1 �3 importante a divulgação do resultado – total ou parcial – dos seus estudos, que, após lido, criticado e aceito por seus pares, concederá ao cientista segurança de estar no caminho certo. 2 HISTÓRICO A Biblioteca Universitária da UFSC é um órgão suplementar vinculado ao Gabinete do Reitor, e coordena o sistema de Bibliotecas. Este sistema, que possui uma centralização administrativa e técnica, é composto pela Biblioteca Central e oito Bibliotecas Setoriais: - Biblioteca Setorial do Centro de Ciências da Saúde – Medicina (BSCCSM -Medicina); - Biblioteca Setorial do Centro de Ciências da Saúde – Odontologia (BSCCSO - Odontologia); - Biblioteca Setorial do Centro de Ciências Físicas e Matemáticas (BSCFM); - Biblioteca Setorial do Centro de Ciências da Educação (BSCED); - Biblioteca Setorial do Centro de Ciências Agrárias (BSCCA); - Biblioteca Setorial do Colégio Agrícola de Camboriú (BSCAC); - Biblioteca Setorial do Colégio Agrícola de Araquarí (BSCAA) e - Biblioteca Setorial do Colégio de Aplicação (BSCA). Em 1971 surgiu a Biblioteca Setorial do CFM, para atender às necessidades dos cursos de Pós-Graduação em Química, Física e Matemática da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC), e está vinculada também à Direção do Centro de Ciências Físicas e Matemáticas. Tem como objetivo reunir, organizar e disseminar a informação e prestar serviços de informação aos pesquisadores, professores, alunos de graduação e pós-graduação, nas áreas de Física, Química e Matemática, de maneira ágil, dinâmica e efetiva. Sua missão é prestar serviços de informação, na área de química, física e matemática, às atividades de ensino, pesquisa, extensão e administração da UFSC, contribuindo para a melhoria da qualidade de vida. �4 A Biblioteca, que possui freqüência média diária de 500 usuários (alunos, professores, funcionários, pesquisadores acadêmicos e comunidade em geral), conta com uma área de 500 m2, sendo: 300 m2 para leitura, acervo de livros, administração e 200 m2 para acervo de periódicos. 3 AUTOMAÇÃO DA BIBLIOTECA Segundo Figueiredo (1997), a informatização deve ser pensada e implantada a partir do momento em que: - os procedimentos manuais se tornam inadequados; - é possível ampliar a gama de serviços e produtos oferecidos e - a cooperação se torna imprescindível. Nos tempos atuais é imperativo que as bibliotecas participem de sistemas de automação para não correrem o risco de se transformar em mero depósitos estatísticos. (DIAS, 1989, p. 275). O processo de informatização do Sistema de Bibliotecas da UFSC deu-se nos anos 1980 com os softwares Nexum e Perest, que foram desenvolvidos na própria instituição. O software Nexum gerenciava o acervo de livros, operava em DOS e adotava o formato MARC 21. Permitia catalogar o acervo, emprestar e consultar. O software Perest gerenciava as coleções de periódicos, operava também em DOS, adotava o mesmo formato do Catálogo Coletivo Nacional de Periódicos (CCN) desenvolvido nacionalmente e coordenado pelo Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT), para transcrição de coleções, permitindo: - geração de disquetes para administração automática do CCN; - alimentação de novos exemplares e novos títulos; - consulta em terminais instalados nas bibliotecas do sistema. Como o Perest não fazia o empréstimo automatizado, ele era realizado manualmente. Cada periódico possuía uma ficha,organizada em ordem alfabética de título, com seqüência numérica , para assegurar que o fichário não ficasse �5 desorganizado. Nessa ficha anotava-se o volume, número e ano do fascículo, data de empréstimo e o número de matricula do usuário. Sua devolução era marcada com uma rubrica na data de empréstimo. Isso tornava difícil a consulta do usuário sobre a localização dos exemplares, uma vez que ele não sabia se estavam disponíveis ou com outro cliente. Dificultava também aos colaboradores da biblioteca encontrar a ficha e consultar no programa a situação do usuário, deixando-os, assim, sem o controle sobre quantos exemplares de periódicos este possuía. Dada a importância de informatização para as bibliotecas que buscam atender de forma rápida e eficiente às necessidades de informação de seus usuários, adotou-se o empréstimo automatizado da coleção de periódicos da BSCFM/UFSC. Conforme Corte et al. (2002), o cenário indica que se as bibliotecas e arquivos quiserem oferecer melhor serviço aos usuários e cumprir a sua missão, necessário se torna acompanhar passo a passo o desenvolvimento da sociedade, entender com melhor precisão os hábitos e os costumes dos usuários, adaptar as tecnologias às necessidades e quantidades de informação de que dispõem, e utilizar um sistema informatizado que privilegie todas as etapas do ciclo documental, em que a escolha recaia sobre uma ferramenta que contemple os recursos hoje disponíveis, sem se tornar obsoleta a médio e longo prazo. Já Dias et. al. ( 1990, p. 275), salienta que nos tempos atuais é imperativo que as bibliotecas participem de sistemas de automação para não correrem o risco de se transformarem em meros depósitos estáticos de material bibliográfico. Para atender às necessidades de gerenciamento do acervo e dispor de um suporte ágil, que fosse ao mesmo tempo economicamente interessante para a instituição, a direção do sistema de bibliotecas, com o apoio da Pró-Reitoria de Pós-Graduação da UFSC resolveu adquirir, em 1998, o software Pergamum. O Pergamum é um sistema informatizado de controle de bibliotecas, iImplantado na arquitetura cliente/servidor, com interface gráfica, utilizando banco de dados relacional Server Query Language (SQL). O sistema Permite: - Processo técnico do acervo, em todos os formatos (livros, periódicos, CDs, etc.); - Cadastro de usuário; �6 - Controle de empréstimo; - Consultas, principalmente on-line. A primeira coleção automatizada no sistema Pergamum foi a de livros, porque o empréstimo já estava informatizado e por se encontrar no formato MARC 21. Em seguida, foi automatizada a coleção de periódicos, a qual, por se tratar de um formato bastante complexo e por apresentar inúmeras particularidades, conforme a definição da NBR 6021/2002 já mencionada na introdução deste artigo, exigiu um pouco mais de conhecimento do profissional, mas isto não impediu esforços para colocá-la também no serviço de empréstimo automatizado, tornando-se assim a pioneira dentro do Sistema de Bbliotecas da UFSC . Conforme Corte et al.(2002), para a aquisição ou troca de sistemas de automação de bibliotecas, torna-se necessário a organização em etapas a serem cumpridas, a qual demanda algum tempo e muita dedicação dos profissionais envolvidos, sendo, porém, altamente compensadora em termos de resultados obtidos. Para implantar o processo de automação para o empréstimo, foi necessário cerca de um ano e seis meses, com o trabalho dedicado de todos os profissionais da biblioteca e de dois estagiários disponibilizados pelo Centro de Ciência da Educação – CED, através do curso de Biblioteconomia. Dividiu-se a alimentação desta coleção em etapas: Primeira etapa: Padronização dos dados bibliográficos. Nessa etapa, foram inseridos no sistema Pergamum os dados referentes à catalogação de cada periódico. Os registros se baseiam no formato Marc 21. Como os títulos dessas coleções sofrem variações, é preciso manter uma grande quantidade de dados para publicação seriada, e há necessidade de registrar freqüentemente acréscimos em outros catálogos e fontes como o CCN, o ULRICH e a Library of Congress - LC. �7 Segunda etapa: Alimentação dos exemplares. Os exemplares foram inseridos no módulo de aquisição em periódicos/ assinatura. Nessa etapa foram transferidos dados relativos à coleção existente no acervo da biblioteca. Os exemplares foram inseridos um a um no sistema, informando também a biblioteca depositária, no caso BSCFM, o tipo de empréstimo e o modo de aquisição. Nesse módulo também pudemos informar se o exemplar estava na encadernação, assim como foram inseridos os índices, números especiais e os suplementos. Para a alimentação, o acervo era conferido na estante e alimentado na base. A partir disso, eram gerados os dados da coleção de periódicos para alimentação da base do CCN. Terceira etapa: Etiquetação dos códigos de barra nos exemplares. Cada exemplar recebeu uma etiqueta contendo informações referentes a ele e o código de barras gerado pelo sistema Pergamum. Para diferenciar o número do exemplar do livro, foi criado um número próprio para a coleção de periódicos. CONCLUSÃO A Biblioteca está em constante desenvolvimento, implantando melhorias visando ao seu aperfeiçoamento para oferecê-lo à comunidade universitária. Com tudo isso, ela pode aumentar sua gama de serviços aos usuários, pois passa a ter o controle informatizado de todo o acervo, o que também possibilita dispor de um inventário rápido e preciso, pois o software do Pergamum possui um decodificador de código de barras, que após ler todos os códigos existentes na Biblioteca, gera um relatório dos materiais inexistentes no acervo e indica os materiais que se encontram em situação de empréstimo. �8 Quanto à satisfação dos usuários, pudemos constatar que foi satisfatória, pois, como a unidade tem grande movimentação, o pesquisador pode levar o material e usá-lo no ambiente que melhor favoreça sua concentração, com rapidez e eficiência, através de empréstimo, além de obter controle da situação das suas obras pela internet. Atualmente a biblioteca tem controle de todo seu acervo, podendo, inclusive, através da utilização do código de barras, obter estatísticas como: uso da coleção, título mais emprestado, etc. O usuário, através de consulta à base pela internet, sabe se a Biblioteca possui o exemplar de periódico que está precisando ou se esse material está emprestado, tudo isso através de uma interface gráfica amigável. REFERÊNCIA ASHWORTH, Wilfred. Manual de bibliotecas especializadas e de serviços informativos. 2. ed. Lisboa: Fundação Calouste Gulbenkian, 1981. 707p. ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. Informação e documentação: Artigo em publicação periódica científica impressa – Apresentação. NBR 6022. Rio de Janeiro, maio, 2003. ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. Informação e documentação – Citações em documentos – Apresentação. NBR 10520. Rio de Janeiro, ago., 2002. ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. Informação e documentação – Apresentação de periódicos. NBR 6021. Rio de Janeiro, maio, 2002. ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. Informação e documentação: Referências – Elaboração. NBR 6023. Rio de Janeiro, ago., 2002. �9 ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. Informação e documentação - Resumo – Apresentação. NBR 6028. Rio de Janeiro, nov., 2003. CORTE, A. R. et.al. Automação de bibliotecas e centros de documentação: o processo de avaliação e seleção de softwares. Ciência da Informação. Brasília, v.28, n. 3, set./dez. 1999. Disponível em : <http://www.ibict.br/cionline/viewarticle.php?id=322&layout=abstract>. Acesso em: 25 maio 2006. COUTO, Fabiano. Uso de softwares para o gerenciamento de bibliotecas: um estudo de caso da migração do sistema Aleph para o sistema Pergamum na Universidade de Santa Cruz do Sul. Ciência da informação. Brasília, v. 34, n. 2, maio/ago. 2005. Disponível em: < http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S010019652005000200011&lng=pt&nrm=isso>. Acesso em: 16 maio 2006. DIAS, Maria Arlete P. 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Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O uso de código de barras na coleção de periódicos da Biblioteca Setoria do CFM-UFSC. Creator An entity primarily responsible for making the resource Loes, Tânia Regina Pereira, Cocco, Ana Paula Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Com a preocupação de aperfeiçoar os serviços oferecidos à comunidade universitária e com o objetivo de disseminar a informação técnico-científica, facilitar a localização dos exemplares com mais rapidez e eficácia e obter melhor controle desse material, a Biblioteca Setorial do Centro de Ciências Físicas e Matemáticas da Universidade Federal de Santa Catarina (BS/CFM/UFSC), em 2005 tornou-se pioneira no sistema de Bibliotecas da UFSC no empréstimo automatizado de periódicos. Para isso, foram identificados todos os exemplares da coleção de periódicos com um código de barra gerado pelo sistema Pergamum. Esse serviço proporcionou à biblioteca reunir em uma única base de dados todo o seu acervo. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5541/SNBU2006_257.pdf b62f9b51df36d76eb3c3a7d5aca44e3d PDF Text Text OPERAÇÃO DE HIGIENIZAÇÃO DE UM ACERVO APÓS UM PRINCÍPIO DE INCÊNDIO: RELATO DE EXPERIÊNCIA Josiane Gonçalves da Costa1 RESUMO Este trabalho descreve a metodologia adotada pela Biblioteca Setorial de Matemática da UFRGS no processo de limpeza do seu acervo, afetado completamente por fuligem após um princípio de incêndio provocado pela explosão de um aparelho de ar-condicionado, ocorrido em junho de 2005. Também chama a atenção para a importância de um plano de emergência eficiente nas bibliotecas com vistas à prevenção de acidentes e preservação informacional e focaliza ainda as ações do profissional bibliotecário, enquanto gestor em uma situação de emergência. Palavras-chave: gestão em serviços de informação. conservação e preservação de documentos. 1 INTRODUÇÃO Na noite de 23 de junho de 2005, um princípio de incêndio de causas não especificadas, ocorrido pela explosão de um aparelho de ar-condicionado localizado dentro da Biblioteca Setorial de Matemática da UFRGS, deixou todo o ambiente coberto de fuligem, incluindo o acervo (composto de aproximadamente 22.200 monografias, 13.800 folhetos e 15.000 periódicos). Somente as capas dos livros mais próximos ao aparelho danificado foram atingidas pelo fogo, que foi controlado pelos seguranças da Universidade e também pelo corpo de bombeiros. O fogo foi controlado com extintor de pó químico seco. No dia seguinte ao ocorrido, foi realizada uma revisão de literatura, com o intuito de obter informações que pudessem complementar e aprimorar os conhecimentos sobre técnicas de limpeza e normas de conservação de acervos. Em seguida, foi elaborada uma metodologia para a retirada da sujidade depositada sobre o material bibliográfico, de forma a evitar que pessoas despreparadas pudessem causar danos ainda maiores ao material atingido 1 Bibliotecária – UFRGS/ Instituto de Matemática/ Biblioteca Setorial de Matemática Av. Bento Gonçalves, 9.500 – Prédio 43124 – Bairro Agronomia. Porto Alegre/RS josiane@mat.ufrgs.br �pela fuligem na hora de limpá-lo. Também foram definidas diretrizes para se estabelecer uma política de preservação e conservação documental para a Biblioteca, com o objetivo de nortear ações em caso de catástrofes e mau acondicionamento físico. 2 METODOLOGIA A primeira etapa da metodologia de trabalho foi definir qual parte da coleção seria inicialmente higienizada, pois conforme CASSARES (2000), a poeira acumulada na superfície das obras, além de prejudicar seu aspecto estético, constitui-se em uma fonte contínua de acidez e degradação. A sujidade escurece e desfigura o documento, prejudicando-o do ponto de vista estético. As manchas ocorrem quando as partículas de poeira se umedecem, com a alta umidade relativa ou mesmo por ataque de água,e penetram rapidamente no papel. A sujeira e outras substâncias dissolvidas se depositam nas margens das áreas molhadas, provocando a formação de manchas. A remoção dessas manchas requer a intervenção de um restaurador. Os poluentes atmosféricos são altamente ácidos e, portanto, extremamente nocivos ao papel. São rapidamente absorvidos, alterando seriamente o PH do papel. (CASSARES, 2000, p. 27) A segunda etapa constituiu-se na elaboração de uma lista do material necessário para o processo de limpeza, bem como as medidas necessárias para sua aquisição: a) luvas descartáveis para procedimentos tamanhos médio e grande; b) máscaras descartáveis para proteção contra pó; c) máscaras descartáveis com filtro para proteção contra pó; d) aspirador de pó; e) sacos para aspirador; f) sacos de lixo; g) óculos de proteção; h) borracha tk branca tamanho grande; i) ralador de alumínio; j) fraldas; k) tecido morin; �l) tecido filó; m) fita lacre; n) caixas grandes; o) escovas de mesa; p) pincéis largos e médios; q) lona preta; r) sílica gel azul; s) sílica gel branca; t) caixas de papelão grandes. Enquanto a compra do material era providenciada pelo Instituto de Matemática, foi realizada a limpeza do saguão da Biblioteca, que foi utilizado como uma ilha de trabalho. O local foi escolhido por se situar próximo à porta de entrada, que se manteve sempre aberta durante as atividades, assim como as janelas. Depois de limpo, acomodamos todo o mobiliário necessário para iniciar o trabalho: mesas, cadeiras, um computador, impressora e estantes. Após a aquisição do material, os funcionários foram divididos em dois grupos para atuar na limpeza do acervo em turnos distintos de quatro horas. O treinamento de cinco funcionários e cinco estagiários foi realizado pelas duas bibliotecárias da instituição: Josiane Gonçalves da Costa e Cristina Gibrowski. Os itens que primeiro receberam a limpeza, foram os da coleção reserva, consulta local e retidos, por serem de grande procura entre os usuários. No próprio saguão, organizamos esse acervo de livros limpos, prontos para o empréstimo e recebimento de devoluções. A biblioteca optou por não fechar suas portas para os usuários, apesar das condições precárias de atendimento. O horário de atendimento ao público foi reduzido, a fim de não atrapalhar o processo de limpeza do restante do material. �2.1 Técnicas de Higienização de Acervos 2.1.1 Higienização mecânica a seco COSTA (2003, p.12) considera esta técnica como a mais simples para a remoção do pó e demais sujidades a seco. Este procedimento consiste na remoção do pó das lombadas e partes externas dos livros com aspirador de pó, utilizando-se baixa potência, com proteção na sucção. Para a limpeza das folhas utilizam-se trinchas, escovas macias e flanelas de algodão. Antes de usar o aspirador de pó para remover a fuligem da estante, o saco do aparelho deve ser revestido com um saco de lixo para evitar a recirculação do pó através do exaustor. O bocal do aspirador deve ser forrado com o tecido filó para evitar que fragmentos soltos de capas deterioradas sejam sugados para dentro do aparelho. O bocal do aspirador não deve entrar em contato com os livros, evitando riscá-los com a fuligem. 2.1.2 Limpeza das capas com a técnica da borracha ralada Para COSTA (2003, p.12), a limpeza com pó de borracha ralada é uma técnica eficiente que não oferece riscos ao material: Uma limpeza mais eficiente e sem riscos poderá, deve ser feita com pó de borracha, que é aplicado em pequenas quantidades, fazendo suaves movimentos circulares sobre as superfícies desejadas. Em seguida, deve-se removê-lo, com um pincel ou trincha, que deverá ser manuseada no sentido de baixo para cima, direcionando todos os resíduos, para que seja feita a sucção existente na mesa própria de higienização de livros. Nesta etapa, deverão ser removidos os corpos estranhos à obra, tais como: prendedores metálicos, etiquetas, fitas adesivas, papéis e cartões ácidos, etc. A técnica da limpeza com a borracha é muito eficaz para higienizar livros de capas cartonadas que foram atingidas pela fuligem. A borracha é ralada até se converter em pó e depois é introduzida dentro de uma trouxinha feita de tecido denominado morin. Essa trouxinha deve ser passada sobre o local atingido pela sujidade em movimentos circulares. �2.1.3 Limpeza das capas com a técnica da fralda úmida A técnica da limpeza com a fralda úmida é muito eficaz para higienizar livros de capas duras que não são cartonadas. Deve-se aplicar algumas gotas de alvejante num recipiente com água e umedecer levemente uma fralda limpa. Depois de torcer bem, já pode ser utilizada na limpeza dos livros. Após passar a fralda úmida sobre a capa do livro, deve-se passar uma fralda seca até retirar toda a umidade do item. 2.2 Etapas do Processo de Limpeza dos itens 2.2.1 Aspiração Equipado de máscara com filtro para proteção contra poeiras incômodas e luvas, um funcionário começa a limpeza sempre da última estante até à primeira. Depois, retira a fuligem depositada ao redor dos livros com o aspirador de pó e após passar o aspirador, ainda retira o excesso de fuligem próxima às páginas dos livros com um pincel largo de cerdas macias ou flanela, tomando cuidado para não espalhar fuligem. Após a limpeza da estante, os livros são cuidadosamente retirados em blocos e colocados no carrinho. Depois são aspirados e levados para a mesa para a escovação. 2.2.2 Escovação na mesa Equipado de máscara para proteção contra poeiras incômodas e luvas, um funcionário realiza a escovação, segurando o livro pelo centro com a lombada voltada para cima, evitando que a fuligem penetre por entre as folhas durante o processo de limpeza. A escova é passada na área da cabeça (parte superior), no pé (parte inferior) e na goteira (parte lateral). Depois de escovado, o livro é aberto para receber oxigenação nas páginas. 2.2.3 Limpeza com o pó de borracha ralada e fralda úmida �Após a escovação, o livro passa pelas mãos dos funcionários responsáveis pela eliminação total da fuligem, aplicando a técnica do pó de borracha ou fralda umedecida com alvejante líquido. 2.2.4 Guarda do material higienizado Nesta etapa, os livros são encaixotados, com o cuidado de armazenar numa mesma caixa, livros com o mesmo código de classificação. Depois de cheia, a caixa recebe um sachet de sílica branca (para conter a umidade dentro da caixa) e uma pedra da naftalina (para evitar a ação de insetos) e só então é lacrada, identificada e levada para um depósito limpo e arejado. Após a conclusão da higienização de todo o acervo de monografias, solicitou-se a limpeza da área que comportava o acervo e o setor de circulação, incluindo móveis, estantes e por último, equipamentos eletrônicos, para que a Biblioteca pudesse, enfim, voltar a emprestar parcialmente, haja visto que a limpeza dos periódicos ainda não havia sido feita, impedindo não só do empréstimo deste tipo de material, como também o serviço de comutação bibliográfica, que ficou inoperante até março de 2006, quando foi concluído todo o processo de limpeza e reformas da biblioteca. 3 A REFORMA A Bibliotecária Cristina Gibrowski elaborou no final de 2004, um projeto de reestruturação do espaço físico da biblioteca, contemplando entre outras melhorias, melhor visibilidade da mangueira de incêndio e extintores, que se encontravam em locais de difícil acesso. O projeto foi levado a conhecimento da direção do Instituto e aprovado, porém, não foi executado rapidamente, pois a reforma não foi encarada como prioridade naquele momento. �Após a limpeza e armazenagem total dos periódicos, o local onde se encontrava o acervo também foi limpo e em janeiro de 2006, iniciou-se a reforma da biblioteca, concluída em março do mesmo ano. Durante a execução das obras, os livros foram retirados novamente para troca de piso, derrubada de paredes e reestruturação do lay-out. 4 MEDIDAS DE SEGURANÇA ANTI-INCÊNDIO Atualmente, a Biblioteca redobrou os cuidados com medidas de segurança contra catástrofes, principalmente, em caso de incêndios. A seguir são apresentadas algumas medidas preventivas que fazem parte da rotina: a) não fumar nas dependências da biblioteca; b) solicitar inspeção e manutenção periódica dos extintores, colocados em locais estratégicos dentro da biblioteca de modo a facilitar o seu acesso e retirada; c) solicitar periodicamente, a revisão da rede elétrica, evitando sobrecarga nas tomadas; d) desligar todos os equipamentos elétricos ao sair; e) guardar produtos inflamáveis em armários especiais longe de áreas de trabalho e circulação de pessoas Algumas ações devem ser tomadas em casos de alerta antecipados: a) entrar em contato imediatamente com o corpo de bombeiros; b) entrar em contato logo em seguida com o responsável pela biblioteca no caso do acidente ocorrer fora do expediente; �c) reunir a maior quantidade de extintores de deixá-los todos próximo à entrada da biblioteca; d) salvar todos os cds de back-ups dos arquivos da biblioteca; e) providenciar a maior quantidade possível de caixas de papelão para remover o material passível de dano da biblioteca; f) definir uma ordem de prioridade para a retirada e salvamento de material bibliográfico. CONCLUSÃO Qualquer instituição está sujeita a uma catástrofe, em maior ou menor proporção. Entretanto, é de suma importância ter um plano de emergência periodicamente atualizado e que seja de conhecimento de todos para que assim, danos maiores, e, talvez, irreversíveis, sejam evitados. Se o fogo do extintor de incêndio fosse controlado com água ao invés do póquímico, teriam se perdido vários livros, danificados pela água. Se a responsabilidade pela limpeza do material bibliográfico recaísse sobre a empresa terceirizada que atende à Universidade, teriam utilizado técnicas incorretas que poderiam danificar mais ainda o material. O papel do profissional bibliotecário em todo o processo foi primordial para a preservação da integridade física do material que compõe a coleção, pois só este profissional tem condições de definir quais ações devem ser tomadas para não prejudicar o acervo a curto, médio e longo prazo. ABSTRACT �This work describes all the methodology adopted by the Math Sectorial Library of UFRGS in the process of cleanness of its collection, completely affected by the soot after a fire beginning caused by an explosion of an air-conditioning supply, occurred in June, 2005. It’s also claims attention to the importance of an efficient emergency plan in all libraries, to prevention of accidents and information files preservation, focused in the action of the librarian professional , as a manager in emergency situation. Key-words: Library planning preservation. REFERÊNCIAS CASSARES, Norma Cianflone. Como fazer conservação preventiva em arquivos e bibliotecas. São Paulo : Arquivo do Estado e Imprensa Oficial, 2000. (projeto como fazer, v.5). Disponível em <http://www.saesp.sp.gov.br/cf5.pdf>, acesso em: 30 maio 2006 COSTA, Marilene Fragas. Noções básicas de conservação preventiva de documentos. Rio de Janeiro: CICT, 2003. 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Caderno técnico: administração de emergências. 2. ed. Rio de Janeiro : Projeto Conservação Preventiva em Bibliotecas e Arquivos : Arquivo Nacional, 1997. 38 p. (n. 20-25: emergências). Disponível em <www.cpba.net>, acesso em: 30 maio 2006 SANTOS, Ana Rosa dos, MACEDO, Anderclébio de Lima. Planejamento da preservação e conservação de acervo: o caso da biblioteca das faculdades de nutrição e odontologia da UFF. Disponível em <http://www.ndc.uff.br/textos/ana_rosa_planejamento.pdf.>, acesso em: 30 maio 2006 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Operação de higienização de um acervo após princípio de incêncio: relato de experiência. Creator An entity primarily responsible for making the resource Costa, Josiane Gonçalves da Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este trabalho descreve a metodologia adotada pela Biblioteca Setorial de Matemática da UFRGS no processo de limpeza do seu acervo, afetado completamente por fuligem após um princípio de incêndio provocado pela explosão de um aparelho de ar-condicionado, ocorrido em junho de 2005. Também chama a atenção para a importância de um plano de emergência eficiente nas bibliotecas com vistas à prevenção de acidentes e preservação informacional e focaliza ainda as ações do profissional bibliotecário, enquanto gestor em uma situação de emergência. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5544/SNBU2006_258.pdf df535d9a147d3d850dda2bc6c5e40a28 PDF Text Text ORGANIZAÇÃO E DISPONIBILIZAÇÃO ON LINE DA PRODUÇÃO CIENTÍFICA DOCENTE DA FACULDADE DE ECONOMIA, ADMINISTRAÇÃO E CONTABILIDADE (FEA) DA UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO (USP): UMA REFLEXÃO Giseli Adornato de Aguiar adornato@usp.br Universidade de São Paulo Faculdade de Economia Administração e Contabilidade Av. Prof. Luciano Gualberto, 908 Cidade Universitária. São Paulo, SP – Brasil Sandra Maria La Farina sandraro@usp.br Universidade de São Paulo Faculdade de Economia Administração e Contabilidade Av. Prof. Luciano Gualberto, 908 Cidade Universitária. São Paulo, SP – Brasil RESUMO O Serviço de Biblioteca e Documentação (SBD) da FEA/USP é responsável pela coleta, processamento, armazenamento e registro no Banco de Dados Bibliográficos da USP – DEDALUS, da produção científica gerada pelos docentes da Faculdade. Atualmente os documentos são armazenados em caixas-arquivo e ficam alojados em um local diferenciado do resto do acervo, o que dificulta o acesso imediato do usuário a esse material. O artigo visa tecer algumas reflexões sobre a disponibilização aos usuários do acesso on line ao texto completo da produção científica dos docentes da FEA/USP, bem como, repensar a biblioteca universitária diante dos novos paradigmas que surgem com o advento das novas tecnologias. A pesquisa é bibliográfica e deu-se pela leitura de dados teóricos que identificassem as vantagens e desvantagens do uso das novas tecnologias, especificamente da digitalização de documentos, e que permitissem traçar algumas diretrizes e procedimentos para a implantação do acesso on line aos textos completos dos trabalhos dos docentes da FEA/USP. Os recursos das novas tecnologias potencializam o acesso e a disponibilização da informação. Diante disso, espera-se aumentar o nível de qualidade dos serviços oferecidos e propiciar um maior e melhor acesso à produção científica docente da FEA/USP. Palavras-chave: Produção científica. Tecnologia da informação. Conversão de documentos do formato tradicional para o digital. �1 INTRODUÇÃO É inquestionável o papel central que desempenham hoje as tecnologias de informática, computação e comunicação nas práticas de informação (MARCONDES, 1999); quando se fala em informação para a área acadêmica, este papel é mais acentuado haja visto que, para a pesquisa científica, é primordial rápidos e eficientes mecanismos de busca, disponibilização e comunicação dos resultados de pesquisas, principalmente, de docentes. As bibliotecas universitárias, por serem grandes depositárias da informação acadêmica, têm um papel fundamental nesse processo comunicacional, pois segundo Marcondes e Sayão (2002), “A elas cabem, neste ciclo, os papéis de coleta, registro, estocagem e disseminação da informação”. Com a evolução das tecnologias da informação, novas formas de armazenagem, registro, acesso e disponibilização são possíveis e conseqüentemente torna-se necessário que as bibliotecas universitárias se adeqüem aos novos paradigmas que surgem com o advento das novas tecnologias. Dentro desse novo contexto tem-se na USP o Banco de Dados Bibliográficos da USP - DEDALUS, implementado pelo software Aleph e desenvolvido pelo Sistema Integrado de Bibliotecas (SIBi) da Universidade de São Paulo, que integra a Rede de Serviços do SIBi/USP - SIBiNet. A partir da base de registros bibliográficos, o DEDALUS contém a produção bibliográfica da Universidade e os registros bibliográficos dos acervos dispostos em bases de dados, os quais podem ser consultados de forma simultânea ou separadamente. O Catálogo engloba os seguintes tipos de documentos: livros e materiais especiais; seriados (títulos e coleções de publicações periódicas); teses (dissertações e teses apresentadas à USP desde 1934) e produção do corpo docente, gerada na USP. “A produção científica é também conhecida como produção intelectual, produção acadêmica, produção do conhecimento, expressões essas que abarcam as produções bibliográficas, técnica e artísticas realizadas por determinada comunidade” (NORONHA, KIYOTANI, JUANES, 2002). �A produção cientifica dos docentes abrange tudo que é publicado pelos professores da USP. Dentro desse cenário, a produção docente da Biblioteca da FEA/USP merece uma atenção especial por se tratar de um acervo diferenciado (com textos em suporte não convencional e de fácil deterioração) e que por isso precisam de um tratamento especial. Este trabalho se propõe a repensar o papel das bibliotecas universitárias diante dos novos paradigmas que surgem com o advento das novas tecnologias e tecer algumas reflexões sobre a disponibilização aos usuários do acesso on line ao texto completo da produção científica dos docentes da FEA/USP, bem como, traçar algumas diretrizes e procedimentos para a concretização da implantação do acesso on line do conteúdo da Base Produção da FEA/USP. 2 A PRODUÇÃO CIENTÍFICA DOCENTE DA FEA/USP A Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da Universidade de São Paulo (FEA/USP) foi fundada em 1946. Atualmente, integram a Faculdade 3 departamentos: Economia, Administração e Contabilidade, que juntos contabilizam 184 docentes. A produção científica docente da FEA/USP abrange uma diversidade de tipos de trabalhos e formatos, alguns com características especiais que impossibilitam que fiquem disponibilizados em acervo aberto com acesso direto do usuário ao material (artigos de periódicos, capítulos de livros, artigos de jornais e trabalhos de eventos que a Biblioteca não possui a publicação original). Para agravar a situação, grande parte desse material constitui-se de cópias reprográficas, que pela sua natureza com o passar do tempo, ficam ilegíveis tornando-se necessário, por parte da Biblioteca, a aplicação de medidas de preservação. Na Base Produção da FEA/USP tem-se como formatos de trabalhos possíveis de serem cadastrados: livros, monografias, artigos, depoimentos e entrevistas em jornais e periódicos, folhetos, mapas, materiais didáticos, patentes, relatórios técnicos, trabalhos de evento, websites dentre outros. �Como se pode ver, é grande a diversidade de materiais e conseqüentemente muito problemático seu armazenamento, disponibilização, organização e acesso aos usuários. Por esse motivo, na Biblioteca da FEA/USP alguns trabalhos recebem um tratamento diversificado, ficando alojados em um local diferenciado do resto do acervo (para evitar furtos, como por exemplo, de recortes de artigos, depoimentos e entrevistas em jornais e periódicos) e assim não permitem que o usuário tenha o acesso imediato a esses textos, sendo obrigatório, que além da busca no DEDALUS seja também necessário a solicitação desse material no balcão de empréstimo e espera de pelo menos um dia útil para a entrega do material ao usuário. Numa sociedade onde cada vez mais é importante a rapidez do acesso a informação esse tempo de espera pode ser crucial e a frustração do usuário não atendido dentro de sua expectativa muito grande. É papel da biblioteca além da preservação da memória intelectual gerada pela universidade, garantir o acesso de pesquisadores a um acervo de inegável valor para o desenvolvimento de pesquisas e de intercâmbio de informações entre especialistas e a comunidade em geral, bem como, a busca constante no aprimoramento do atendimento ao público. 3 O PAPEL DAS BIBLIOTECAS COM O ADVENTO DAS NOVAS TECNOLOGIAS EM INFORMAÇÃO As bibliotecas ao longo da suas trajetória vêm passando por profundas transformações que ocorrem de acordo com o contexto histórico, cultural, social, econômico, político e tecnológico da sociedade em que estão inseridas. Sendo assim, “A história da biblioteca é a história do registro da informação, sendo impossível destacá-la de um conjunto amplo: a própria história dos homens” (MILANESI, 1983, p. 16). O cenário em que vivemos hoje se caracteriza pelo avanço dos recursos tecnológicos principalmente no campo da tecnologia da informação e comunicação. Com o advento da comunicação digital, da Internet e seus recursos �diversos setores da sociedade vêm se transformando e a biblioteca não tem como ficar imune a isso. Já em 1999 Catarino (p. 25) afirmou, É fato que a Internet já se consolidou como uma mídia de forte impacto sobre a sociedade. Trata-se de uma tecnologia de comunicação de dados que derruba fronteiras e agiliza o processo de transferência de conhecimento. E sem dúvidas, as bibliotecas e outros serviços de informação devem utilizá-la em todos os seus recursos disponíveis. O termo Internet é sinônimo de rede mundial de computadores. Esta rede tem por princípio o compartilhamento de informações entre computadores interligados ao redor do mundo. Através da Internet é possível estar disponibilizando uma enorme massa de informações e o usuário só precisa ter acesso a um computador em rede para usufruir de todas as vantagens e comodidades que a Internet oferece. A Internet é a mola propulsora das transformações que estão derrubando por terra os meios tradicionais de divulgação do conhecimento. É ela que diminui as distâncias e encurta o tempo entre o usuário e a informação. São novas possibilidades que surgem, e com isso, cresce a exigência por parte dos usuários quanto aos serviços oferecidos pelas bibliotecas e deve crescer na mesma proporção o empenho por parte das bibliotecas e dos bibliotecários para que o usuário seja atendido em suas expectativas. Pelo menos, não pode faltar consciência, planejamento e disposição para que isso aconteça. A atualização permanente é fundamental, bem como, é imprescindível garantir o acesso a toda informação que, de alguma forma, possa ser útil aos que pesquisam. Isso, inclusive é inseparável da própria idéia de Universidade (MILANESI, 2002). As bibliotecas universitárias, pela necessidade de atualização permanente de seus usuários, acabam sendo mais exigidas quanto à implementação de novidades que agilizem e facilitem a vida de seus usuários. As bibliotecas universitárias, responsáveis pelo suporte ao ensino e à pesquisa, são organizações que prezam fortemente a questão da agilidade e da precisão no acesso a informação. Assim, todo �novo suporte que aumenta sobremaneira a capacidade de armazenamento, a rapidez e a multiplicidade de acesso simultâneo à produção científica é bem-vindo neste ambiente (MORAES, 2005) E o advento das novas tecnologias, como suporte da informação, possibilita o acesso instantâneo à informação e a documentação melhorando a qualidade dos serviços oferecidos aos usuários. Dentre as novas tecnologias, a digitalização de documentos – “conversão das imagens dos documentos em imagens eletrônicas codificadas em meio digital” (informação verbal1) – surge como o meio tecnológico mais adequado que possibilitará que a produção científica docente da FEA/USP seja armazenada e disponibilizada em texto completo aos usuários. Mas por que digitalizar? Para Brasil (informação verbal2) são muitas as vantagens: maior velocidade de acesso ao documento; possibilidade de acesso remoto ao documento; possibilidade de múltiplos acessos simultâneos aos documentos; economia de espaço físico e preservação dos documentos originais. Vale ressaltar que nem todas as obras podem passar pelo processo de digitalização e disponibilização, devido à lei de direitos autorais, e que será necessário à autorização documentada de todos os professores que permitirem o acesso irrestrito aos seus trabalhos em texto completo. Segundo LEVACOV (1997) A tecnologia de produção de documentos digitais desenvolveu-se mais rapidamente do que instrumentos legais para protegê-la. As novas leis de propriedade intelectual que estão sendo discutidas nos EUA, por exemplo, procuram alcançar um equilíbrio entre a proteção ao direito autoral (a fim de garantir ao autor o lucro de seu trabalho) e o interesse público maior de assegurar/garantir o mais amplo acesso possível a informação. É necessário encontrar soluções que preservem os aspectos legais e éticos envolvidos no documento digital, como também é necessário, por parte das bibliotecas universitárias, encontrar soluções para as obsolescências das mídias, 1 Anotação do workshop realizado por BRASIL, Alex Ricardo. Normas e práticas para digitalização de documentos públicos. (Workshop apresentado ao 2º Congresso Internacional de Arquivos, Bibliotecas, Centros de Documentação e Museus – Integrar, São Paulo, 2006). 2 Ibidem. �dos formatos, dos equipamentos, dos softwares etc. Não adianta disponibilizar agora e ficar inacessível depois. É um trabalho contínuo e por isso são necessárias políticas dentro da biblioteca que contemplem os desafios de hoje e se preparem para os desafios de amanhã. As tecnologias informacionais sempre estiveram presentes na história das bibliotecas interferindo e alterando as práticas de trabalho e o meio pelo qual os serviços são oferecidos. Sobre isso Cunha (2000) comenta, Em todas as épocas, bibliotecas sempre foram dependentes da tecnologia da informação. A passagem dos manuscritos para a utilização de textos impressos, o acesso a base de dados bibliográficos armazenados nos grandes bancos de dados, o uso do CD-ROM e o advento da biblioteca digital no final dos anos 90, altamente dependente das diversas tecnologias de informação, demonstram que, nos últimos 150 anos, as bibliotecas sempre acompanharam e venceram os novos paradigmas tecnológicos. “A tecnologia é um catalisador de mudanças particularmente importantes e pungentes para as bibliotecas, uma vez que cria novas necessidades e altera velhos e sólidos paradigmas estabelecidos ao longo de muitos séculos” (LEVACOV, 1997). Toda nova tecnologia traz desafios que devem ser superados, é papel da biblioteca desenvolver serviços que atendam aos interesses e as necessidades dos usuários, independente do meio utilizado para isso. Mas não podemos esquecer que, O que define a condição de biblioteca é a existência de alguma forma de organização que permita encontrar o que se deseja [...] Essa idéia de organização está presente tanto nos acervos primitivos quanto nas informações que circulam pelos milhões de computadores em rede (MILANESE, 2002, p. 12). A tendência é que cada vez mais as tecnologias da informação estejam presentes na biblioteca, seja ela como for no futuro (virtual, digital ou real), mas o princípio básico de que é necessário o mínimo de organização para que a informação seja encontrada se mantém. Dessa maneira independente da tecnologia usada para disponibilizá-la, sempre vai ser necessário o ordenamento da produção intelectual do homem, e a biblioteca ainda é o lugar onde se faz isso. �“Em 2010, quase a totalidade, se não a totalidade das bibliotecas universitárias brasileiras, estará automatizada, e muitas delas serão bibliotecas totalmente digitais” (CUNHA, 2000). Exageros a parte, podemos constatar que é uma tendência a disponibilização on line não só das referências das obras mas como também de seu conteúdo. E é papel da biblioteca e do bibliotecário ficar informado e acompanhar essas mudanças. 4 DIRETRIZES E PROCEDIMENTOS PARA A IMPLANTAÇÃO DO ACESSO ON-LINE AOS TEXTOS COMPLETOS DOS DOCENTES DA FEA/USP Um grande número de estudos tem sido conduzido a respeito da digitalização de imagens, sua qualidade e seus formatos de armazenamento. Com qual tipo de scanner digitalizar? Em que suporte preservar as imagens? Em qual formato de arquivo digitalizar? São algumas das questões levantadas e que ainda estão sendo estudadas pelas diversas unidades de informação e por nós para futura aplicação no acervo da Biblioteca da FEA/USP. As diretrizes e procedimentos aqui descritos são baseados em pesquisas, leituras de artigos sobre o tema, em estudo de caso de outras unidades e na participação do wokshop intitulado “Normas e práticas para digitalização de documentos públicos” ocorrido no 2º Congresso Internacional de Arquivos, Bibliotecas, Centros de Documentação e Museus - Integrar” no dia 25 de junho de 2006. Cada unidade de informação possui características peculiares que devem ser levadas em consideração na aplicação de diretrizes e procedimentos. O tipo de acervo, a realidade econômica, a infra-estrutura e os equipamentos disponíveis na biblioteca são algumas dessas características. Para a conversão de documentos do formato tradicional para o digital algumas diretrizes precisam ser pontuadas: - respeito à lei de direitos autorais (digitalizar somente os documentos com autorização prévia dos seus autores); �- escolha dos equipamentos (scanners e computadores); - pesquisa de software adequado para a conversão; - escolha do formato de arquivo (JPEG, TIFF, PDF etc.); - escolha do suporte em que vai ser preservada as imagens (dispositivos de armazenagem ópticos, “flash RAM”, analógicos, magnéticos etc.); - treinamento da equipe (para o manuseio dos equipamentos). E alguns procedimentos precisam ser seguidos depois de definida as diretrizes acima: - preparação dos documentos (esta tarefa engloba atividades como: retirada de todos os “clips”, grampos, cola ou qualquer elemento que prejudique o acesso do documento ao “scanner”); - digitalização (esta é a etapa em que se coloca o documento no scanner para a partir daí gerar a imagem digital, disponibilizando para uma posterior pesquisa de forma rápida e objetiva). Esses ainda são apontamentos iniciais, mas pretendemos com a colaboração de um analista de sistemas presente na equipe da Biblioteca, desenvolver esse projeto e aplicá-lo na prática. Para a operacionalização do projeto, montou-se uma equipe formada por integrantes das diversas seções da Biblioteca. Desde 2005 a Biblioteca da FEA vem desenvolvendo projetos para a implementação de novos produtos e serviços e para aprimoramento dos já existentes com o objetivo de sempre melhorar a qualidade do que é oferecido buscando a máxima satisfação dos usuários. Para isso, fazemos reuniões periódicas com a supervisão e coordenação da Diretora, para que haja um espaço para debates e trocas de idéias, sugestões entre todos em função de uma meta comum: a aplicação prática de tudo que desenvolvemos teoricamente na Biblioteca. Desse modo, assumindo uma nova postura diante das mudanças, acreditamos que podemos fazer a diferença dentro do nosso ambiente de trabalho e assim crescermos junto com a Biblioteca. �5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Vivemos em uma época de transição, semelhantemente a ocorrida do manuscrito para o impresso, hoje a transição é do impresso para o digital e as bibliotecas têm um papel importante nesse novo contexto. A tecnologia faz parte da história das bibliotecas e a tecnologia atual possibilita que os documentos sejam digitalizados e disponibilizados via on line. E é aproveitando-se dessa nova tecnologia que a Biblioteca da FEA/USP pretende implantar o acesso on line aos textos completos de seus docentes através de diretrizes e procedimentos de trabalho descritos no capítulo anterior. É função da universidade contribuir para a socialização do conhecimento e é responsabilidade de todos, que fazem parte desse meio, fazer com que isso aconteça. “As instituições acadêmicas têm como um de seus atributos principais, a comunicação dos conhecimentos gerados, que servirão para o crescimento da ciência e abertura a novas frentes de estudo e pesquisa” (NORONHA, KIYOTANI, JUANES, 2002). A biblioteca universitária tem um papel importante nesse processo, pois contribui para a divulgação científica disponibilizando de forma organizada tudo aquilo que foi produzido e publicado pelos seus docentes, e assim possibilita que esse material esteja reunido, preservado e acessível a seus usuários. Hoje o único canal de divulgação da produção científica da FEA/USP é o DEDALUS que não disponibiliza esse material em texto completo, implicando em pouca praticidade e agilidade, uma vez que é necessária a presença do usuário na Biblioteca e não lhe é dado a garantia, no momento da sua pesquisa, que saia com a produção científica desejada em mãos já que estas são alojadas em um local diferenciado do resto do acervo e dispendem de tempo e funcionários para a sua localização. Sendo assim, acreditamos que a digitalização dos documentos e a sua disponibilização on line é um caminho natural que a Biblioteca da FEA/USP e as bibliotecas universitárias em geral deverão seguir. �“As mídias digitais estão substituindo o papel em uma variedade de aplicações e em uma velocidade vertiginosa. Ao mesmo tempo, criar, acessar, disponibilizar uma coleção virtual representa uma coleção de problemas” (LEVACOV, 1997) que deverão ser enfrentados pelas bibliotecas universitárias em mais ou menos tempo e apesar do assunto ser vasto e complexo espera-se com esse artigo contribuir para o debate e ser um meio de reflexão sobre o tema. ORGANIZATION AND ON LINE AVAILABILITY OF THE SCIENTIFIC PRODUCTION OF THE SCHOOL OF ECONOMICS, BUSINESS ADMINISTRATION AND ACCOUNTANCY TEACHERS: A REFLECTION ABSTRACT The Library and Documentation Service of the School of Economics, Business Administration and Accountancy of the University of São Paulo is responsible for the collection, processing, storaging and registering in the USP Bibliographical Data Base – DEDALUS of the scientific production produced by the teachers of the College. Currently, the documents are stored in filing boxes and they are being kept in a specific place in the library, that brings difficulties for the user to the immediate access of these materials. The article aims to make some reflections on the availability of the users of the online access to the complete text of the FEA/USP teachers scientific production, as well as to reconsider the University Library in the face of the new paradigms that appear in the advent of the new technologies. That is a bibliographical research about theoretical reflections that identifies the advantages and disadvantages of the use of the new technology, specifically about the digitalization of documents, and the allowance to trace some directions and procedures for the implementation of online access to the complete texts of the FEA/USP teachers scientific production. The new technologies resources increases the access and the availability of the information. Faced with these facts, it is expected a increased level of quality of the offered services and to propitiate a better access to the FEA/USP teachers scientific production. Keywords: Scientific production. Information documents from traditional to the digital format. technology. Conversion 6 REFERÊNCIAS CATARINO, Maria Elisabete. Internet: ferramenta de trabalho para os profissionais de informação. In: SIMPÓSIO INTERNACIONAL DE BIBLIOTECONOMIA "PROF. DR. PAULO TARCÍSIO MAYRINK", 3., 1999, Marília. Anais... 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Organização e disponibilização on line da produção científica da Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade (FEA) da Universidade de São Paulo (USP): uma reflexão. Creator An entity primarily responsible for making the resource Aguiar, Giseli Adornato de; La Farina, Sandra Maria Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O Serviço de Biblioteca e Documentação (SBD) da FEA/USP é responsável pela coleta, processamento, armazenamento e registro no Banco de Dados Bibliográficos da USP DEDALUS, da produção científica gerada pelos docentes da Faculdade. Atualmente os documentos são armazenados em caixas-arquivo e ficam alojados em um local diferenciado do resto do acervo, o que dificulta o acesso imediato do usuário a esse material. O artigo visa tecer algumas reflexões sobre a disponibilização aos usuários do acesso on line ao texto completo da produção científica dos docentes da FEA/USP, bem como, repensar a biblioteca universitária diante dos novos paradigmas que surgem com o advento das novas tecnologias. A pesquisa é bibliográfica e deu-se pela leitura de dados teóricos que identificassem as vantagens e desvantagens do uso das novas tecnologias, especificamente da digitalização de documentos, e que permitissem traçar algumas diretrizes e procedimentos para a implantação do acesso on line aos textos completos dos trabalhos dos docentes da FEA/USP. Os recursos das novas tecnologias potencializam o acesso e a disponibilização da informação. Diante disso, espera-se aumentar o nível de qualidade dos serviços oferecidos e propiciar um maior e melhor acesso à produção científica docente da FEA/USP. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5547/SNBU2006_259.pdf df874fec6545d6c66023024d28dab4b6 PDF Text Text ORIENTAÇÕES PARA USUÁRIOS DE REPOSITÓRIOS DIGITAIS NA PLATAFORMA DIÁLOGO CIENTÍFICO Miguel Ángel Márdero Arellano Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia – Ibict SAS, quadra 5, lote 6, bloco H, CEP. 70.070-914 Brasília-DF, Brasil miguel@ibict.br Ismênia do Socorro de Abreu Souza Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia – Ibict SAS, quadra 5, lote 6, bloco H, CEP. 70.070-914 Brasília-DF, Brasil ismênia@ibict.bt RESUMO Este trabalho visa demonstrar o funcionamento e forma de utilização do software Diálogo Científico (DiCi) para os bibliotecários e pesquisadores das Instituições de Ensino Superior (IES). Definem-se os repositórios institucionais e temáticos e sua utilidade para o armazenamento, preservação, divulgação e o acesso aos trabalhos produzidos nestas organizações. Apresenta o DiCi – Ciência da Informação, um repositório destinado à Ciência da Informação e as funções a serem executadas para se obter as vantagens que o software oferece, incluindo a possibilidade de ser utilizado para implementação de repositórios institucionais e temáticos. Descreve detalhadamente cada uma das operações desta ferramenta, incluindo: login no sistema, cadastramento do usuário, navegação (percorrer registros), pesquisa simples e avançada, arquivamento de novo trabalho ou comentário de trabalho já depositado, a revisão pelos editores e a publicação, na Internet, dos trabalhos aceitos. Conclui-se que os bibliotecários e os autores da IES devem conhecer profundamente as ferramentas disponibilizadas pela Iniciativa dos Open Archives, de maneira que possam usufruir proveito de todas as suas funcionalidades, possibilitando a oferta de diversos serviços à comunidade universitária em que estão inseridos. Palavras-chave: Repositórios institucionais; Diálogo Científico; EPrints; arquivos abertos; bibliotecários de IES; autores de IES. 1 �INTRODUÇÃO O arquivamento da informação científica de acesso livre traz benefícios substanciais para os cientistas e suas instituições. Quando uma universidade decide criar um repositório institucional ou temático, ela está permitindo que a visibilidade de sua produção aumente, assim como, o impacto dos resultados das pesquisas promovidas por ela. Os repositórios consideravelmente no digitais mundo, de acesso disponibilizando aberto centenas estão crescendo de publicações gratuitamente (http://archives.eprints.org). Nos países em desenvolvimento o movimento do acesso livre ganha mais adeptos a cada dia. Periódicos científicos tradicionais começam a co-existir com repositórios digitais de acesso livre, demonstrando que periódicos por assinatura podem existir em paralelo e reforçarse mutuamente. Segundo Harnad (2006), para conseguir um maior impacto dos resultados das pesquisas em uma universidade são necessárias três ações: 1) criar repositórios institucionais, 2) contar com a ajuda dos profissionais das bibliotecas universitárias e 3) expedir uma política de auto-arquivamento. Esse é o caso da Queensland University of TechnologyUniversidade de (Figura 1): 2 �Figura 1 - Crescimento do depósito no repositório da Queensland University of Technology (Fonte: HARNAD, 2006) O arquivamento digital em repositórios temáticos ou institucionais pode trazer inúmeros benefícios para a sociedade através da distribuição imediata dos resultados das pesquisas. A construção e manutenção de um repositório têm um custo reduzido devido a maioria de eles usarem software livre. Entretanto, existem alguns itens relacionados com pessoal e compromissos institucionais que devem ser observados desde o início. DESENVOLVIMENTO 1. Repositórios digitais interoperáveis No ano de 2000 foi criada a Iniciativa dos Arquivos Abertos (http://www.openarchives.org), ela tinha como missão o desenvolver e promover os padrões de interoperabilidade que facilitariam a disseminação e a descoberta dos conteúdos digitais. No princípio essa interoperabilidade estava direcionada para um único tipo de documentos (e-prints), mas, com o tempo sua abrangência cobriu toda a variedade existente de objetos digitais, como os arquivos de vídeo, som, bases de dados, teses e dissertações relatórios e outros tipos de literatura cinzenta. 3 �Com o protocolo de coleta de metadados OAI-PMH, desenhado para localizar e coletar metadados e serviços, associados de diferentes provedores de dados criou-se, uma rede de servidores conectados globalmente. O suporte para essa interoperabilidade é um conjunto mínimo de metadados no formato Dublin Core, reconhecido internacionalmente e usado em bibliotecas digitais e catalogação de recursos digitais (http://www.dublincore.org). O compartilhamento dos metadados está baseado no modelo de funcionamento da Iniciativa dos Arquivos Abertos (OAI) que separa em dos grupos os recursos de informação: provedores de dados e provedores de serviços. Com essa estrutura, nem os autores nem as instituições precisam se preocupar na criação de serviços que podem ser adicionados por outras instituições. Um exemplo disso é o serviço que o mecanismo de busca OAIster proporciona (http://oaister.umdl.umich.edu/o/oaister/). O protocolo OAI-PMH já esta amplamente aceito pela comunidade científica internacional que deseja que seus recursos de informação estejam integrados na Internet. A acessibilidade e o impacto de material de pesquisa são reduzidos e os repositórios ficam invisíveis quando eles não seguem padrões de interoperabilidade. 2. EPrints O software EPrints foi desenvolvido na University of Southampton, na Inglaterra (http://www.eprints.org), como uma solução simples para a promoção do arquivamento digital de acesso livre. Por ser uma plataforma livre, ela contem todos os componentes necessários para a criação dentro da universidade de um repositório institucional, instalado e configurando de acordo com as necessidades institucionais. Segundo Kuramoto (2005) o software EPrints é o mais disseminado e que melhor representa os padrões e ideais da Open Archives Initiative, pelo fato de ele ter promovido o auto-arquivamento desde seu surgimento (Quadro 1). Quadro 1 – Conteúdo dos repositórios digitais OAI por software (Fonte: EPrints.org) 4 �Software Repositórios Total de documentos Media de documentos por repositório EPrints 210 194563 1019 DSpace 162 288074 2667 Bepress 51 96246 2048 ETD-db 23 301394 15863 OPUS 21 6300 350 DIVA 14 9453 675 CDS 9 169963 28327 ARNO 6 157754 26292 HAL 4 39259 9815 DoKS 3 1970 657 Fedora 3 6946 2315 MyCoRe 1 1984 1984 Outros 212 3220717 24216 Um repositório EPrints está estruturado em duas partes, a primeira é uma base de dados (mysql1) e a segunda uma página web (manipulada por um servidor Apache2). As duas partes lidam com coleções de programas (scripts) escritos numa linguagem de programação chamada Perl3. Esses scripts são comandados pelo administrador do repositório e, alguns pelo servidor web, como resposta a um comando ativado pelos usuários dentro de algum formulário. O resultado disso é mostrado nas interfaces do repositório on-line. As informações contidas no repositório são de dois tipos: um sobre o próprio repositório (armazenado no banco de dados) e as outras sobre a sua 1 Servidor de banco de dados SQL, verdadeiramente multiusuário e multithreaded. O MySQL é uma implementação que consiste em um daemon (programa residente em memória), um servidor chamado mysqld e diversos programas clientes e bibliotecas. 2 Servidor web mais utilizado atualmente no mundo e funciona em qualquer sistema operacional. Permite que linguagens de programação sejam agregadas a ele como módulos, o que gera mais segurança, estabilidade e performance. 3 Linguagem de programação muito utilizada para construir aplicações CGI para o web. Tratase de uma linguagem de programação muito prática para extrair informação de arquivos de texto e gerar informes a partir do conteúdo dos arquivos. 5 �configuração (contidas em arquivos em formato XML4). A pessoa responsável pela instalação do software deve seguir as instruções técnicas contidas na documentação do sistema (http://software.eprints.org/docs/php/installation.php). Entre as responsabilidades do usuário cadastrado no sistema como administrador ou como usuário editor está a de motivar à comunidade universitária a depositar todos seus arquivos com todas as informações possíveis sobre os mesmos, esclarecendo que com isso os resultados das suas pesquisas estarão mais visíveis e permitindo um acesso maior. Dentro de uma biblioteca universitária, o administrador do repositório deverá ajudar aos pesquisadores a entender os benefícios que tanto eles quanto a universidade podem chegar a ter, em termos do impacto e do arquivamento seguro da sua produção a longo prazo. É necessário que o profissional da informação responsável pelo repositório EPrints tenha conhecimento suficiente sobre o gerenciamento de sistemas de informação digital e alguma experiência em editoração, para ser capaz de entender os assuntos relacionados com a descrição bibliográfica em metadados, assim como sobre o tipo de informação que a instituição estaria disposta a coletar e arquivar digitalmente. A ferramenta foi desenvolvida para motivar uma elevada qualidade dos dados depositados, ou seja, preciso e sem ambigüidades. Desta forma é fundamental ter um conjunto de metadados bem definidos, pois facilita o processo de interoperabilidade com outros sistemas. Uma vez que o repositório foi criado e registrado na Iniciativa dos Arquivos Abertos, ele será automaticamente incluído na coleta global de metadados e nos outros provedores de serviços existentes em diversas instituições de ensino e pesquisa. Essa inclusão permite que ele esteja visível para buscas federadas, bibliográficas, análise de citações, mapeamento, catalogação e classificação, assim, o conteúdo publicado e arquivado por uma instituição será acessado de diferentes formas. 4 Linguagem que é considerada uma grande evolução na internet é definida como o formato universal para dados estruturados na Web. Esses dados consistem em tabelas, desenhos, parâmetros de configuração, etc. A linguagem XML então trata de definir regras que permitem escrever esses documentos de forma que sejam adequadamente visíveis ao computador. 6 �3. Diálogo Científico Em 2003 com base no software EPrints, foi implementado, pelo Ibict, o Diálogo Científico (DiCi). O EPrints foi traduzido para o português e adaptado para o Brasil tendo sido criada uma versão padrão customizada para repasse a instituições do sistema de informação em C&T do país. Para a representação de assuntos e descrição do conteúdo temático dos documentos a serem depositados, foi adotada a tabela de áreas de conhecimento do CNPq, aplicável a qualquer associação ou instituição científica. Em 2004 foram disponibilizadas no site do Ibict informações sobre o software com o objetivo de auxiliar na instalação e implementação desse modelo de repositórios no país (VIANA; MÁRDERO ARELLANO, 2006). Também em 2004, foi lançado o repositório EPrints “Diálogo Científico em Ciência da Informação” (http://dici.ibict.br), abrindo-se um espaço para que os autores da área da Ciência da Informação no Brasil possam auto-arquivar sua produção e garantir o acesso aberto e permanente à informação. Procurando a sua adoção por parte dos pesquisadores da área, foi inserida a produção científica dos especialistas do Ibict no sistema, e solicitado aos editores das revistas Educação Temática Digital, Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação, DataGramaZero, Arquivística.net e a Revista de Biblioteconomia de Brasília que depositassem os trabalhos publicados nas respectivas revistas. A revista Ciência da Informação sugere aos autores que não tiveram seus trabalhos aceitos em algum periódico que submetam os pré-prints ao repositório Diálogo Científico. Também vários profissionais aceitaram que seus trabalhos publicados fossem arquivados nele (LEITE; MÁRDERO ARELLANO; MORENO, 2006). A partir da crescente disponibilização de repositórios no meio da comunidade científica brasileira, os bibliotecários das IES estão interessandose por conhecer e capacitar-se no uso dessa ferramenta visando favorecer a disseminação da produção intelectual de toda a instituição. O repasse dessa tecnologia pelo Ibict envolve palestras e treinamento dos profissionais de 7 �informação da instituição parceira, para atendimento de sua comunidade de usuários e para gerenciamento da ferramenta objetos digitais nela depositados (http://www.ibict.br/dici). Com o DICI o Instituto procura minimizar alguns problemas enfrentados pelos pesquisadores no processo de produção e divulgação de resultados de pesquisas, tais como morosidade do processo e desigualdade de acesso. 4. Gerenciamento do Diálogo Científico (DiCi) Após a instalação o repositório deve ser customizado para que ele responda às necessidades da instituição. Uma das primeiras decisões diz respeito ao tipo de formatos serão usados, quais serão os metadados a serem solicitados na submissão e as políticas específicas do gerenciamento e uso do repositório. A interface Web apresenta, em sua página principal, as seguintes opções: Navegação, Pesquisa, Cadastro, Área de autor e Ajuda (Figura2). Figura 2 – Interface inicial do Diálogo Científico A opção de Navegação permite percorrer os registros por Área de Conhecimento e por Ano; a opção de Pesquisa permite a busca no texto completo, ou ainda Busca Simples ou Avançada; e a Área de Autor oferece as opções de ver e alterar o cadastro, alterar os critérios de recebimento de 8 �Informações sobre os documentos depositados e a alteração do endereço de e-mail. A estrutura gerencial do DICI está dividida em três seções: - Editorial: dedicada à verificação da qualidade dos metadados, orientação na submissão e publicação. - Técnica: concentrada na implementação, melhoria e desenvolvimento de funcionalidades e ferramentas que permitam a interoperabilidade e, - Administrativa: encarregada das políticas de uso, seu impacto na comunidade científica e sua integração com outras comunidades. Existem 3 funções principais no sistema: a do Autor, a do Editor e a do Administrador. As ferramentas do Autor lhe permitem: ver/alterar seu cadastro; alerta sobre novos documentos depositados e gerar novas versões de seus documentos depositados. O papel do Autor no sistema consiste, basicamente, no depósito de documentos de sua autoria, na atualização da versão dos documentos de sua autoria, conforme comentários e sugestões recebidos, e no comentário dos trabalhos de outros autores (Figura 3). Figura 3 - Esquema de funcionamento das opções para o autor 9 �O papel do Editor é exercido através da revisão da adequação do conteúdo ou tema do documento, da validação e correção do conteúdo dos metadados e da autorização final para a publicação do item no repositório. Além das opções do autor, ao Editor também é permitido: ver o status do sistema (dados estatísticos); pesquisa com refinamento para a correção e exclusão de depósitos; pesquisa no cadastro de autores para visualização e alteração de todos os seus registros. O sistema envia um e-mail de alerta para o editor da respectiva área temática, assim que novos depósitos são efetuados no repositório. Uma das tarefas que exigem maior atenção por parte do editor responsável, além daquela de avaliar se os documentos submetidos são relevantes para a área, é a correção dos equívocos mais comuns que acontecem no momento de submeter informações nos respectivos metadados. A maior parte dos autores não conhece as normas bibliográficas (ABNT), motivo pelo qual é necessária a ação do editor na pontuação, nos excessos de espaços entre as palavras e o uso de letras maiúsculas. No que se refere às questões de copyright, por tratar-se de repositórios de acesso livre, todos os trabalhos depositados continuam sendo propriedade dos autores. Portanto, cabe a estes a responsabilidade sobre o que é submetido e a decisão sobre quais conteúdos podem ser acessados ou não, garantindo assim sua propriedade intelectual. Qualquer problema legal é de exclusiva responsabilidade dos autores. A maioria das publicações periódicas permite o depósito de pós-prints (documentos avaliados pelos pares e publicados). Os autores podem tentar modificar o acordo de transferência de copyrights ou requerer ao editor a concessão de certos direitos. O Diálogo Científico permite que os textos publicados previamente possam ser depositados com restrições no acesso. A gestão correta do copyrights melhora significativamente os valores do sistema educativo. 10 �A função do Administrador é a de gerenciar o desempenho e acompanhar o desenvolvimento da utilização do sistema. Além opções disponíveis aos autores e editores, o administrador também dispõe de recursos para adicionar autores e editores e de gerenciar a tabela de áreas, podendo criar, apagar, editar ou relacionar categorias de assunto. 5. Principais aspectos do processo de depósito O depósito de documentos num repositório Diálogo Científico é apenas uma parte do processo de workflow associado à disponibilização de documentos em um provedor de dados. O Fluxograma de depósito de documentos envolve as seguintes etapas: a) Seleção do tipo de documento a ser depositado; b) Opção de: comentar documento de outro autor, ou de responder a um comentário recebido, ou ainda de efetuar alterações e nova versão de seus próprios trabalhos; c) Inclusão dos metadados correspondentes ao documento a ser depositado; d) indicação do formato de arquivo em que consiste o documento e do nível de segurança para sua consulta; e) seleção da localização (internet, HD), nível de compressão do conteúdo (compactado ou não), e indicação da quantidade e tipos de documentos que serão depositados (upload); d) digitação do caminho completo para o local onde será obtido cada documento a ser depositado; d) verificação final do depósito; d) apresentação do Termo de Aceite relacionado aos direitos de autoria e distribuição do documento; e ) confirmação do depósito e orientação quanto à sua disponibilidade no sistema. Um dos aspectos mais importantes no processo da submissão é a identificação do documento como “publicado” ou “não publicado” e se o documento foi avaliado pelos pares (Figura 4). 11 �Figura 4 – Tela status do documento Os usuários do sistema podem voltar para a tela do status do documento e corrigir qualquer erro nos metadados, incluir uma nova versão ou mudar o a definição do acesso ao documento. Outras funções importantes do processo de submissão são: Cadastro de autor: para que o usuário tenha permissão para acessar algumas áreas no sistema é preciso se cadastrar. Ao se cadastrar, o usuário poderá utilizar qualquer serviço oferecido pelo DiCi (Diálogo Cientifico), mas para que isso aconteça o usuário tem que receber por email a confirmação do seu cadastro no sistema. Depósito: Ao optar para fazer um depósito no DiCi o usuário terá que selecionar o tipo de documento que será depósito. Documentos na sua área de trabalho: após ter incluído um trabalho, apareceram todas as informações correspondentes ao mesmo. Novo Documento: consiste em uma janela com as opções de documentos já existentes. Após escolher a opção novo documento aparecerá o menu com as áreas de conhecimento. Apagar: ao escolher esta opção o documento será excluído de sua área de trabalho. Mas se isso aconteceu por um descuido, o documento só será excluído ou apagado por definitivo se houver a confirmação vinda do próprio sistema. Clone: selecionada essa opção através do recurso “Revisar Documento” o autor não irá se preocupar em preencher nenhum item, pois os dados que foram anteriormente preenchidos, já estão depositados nesta caixa de texto. Versão mais atualizada: o autor tem que entrar com o código de identificação do referido documento na caixa de texto e selecionar a opção 12 �“Versão Atualizada de” para que o sistema possa identificar do que refere e o que o autor deseja fazer. O autor pode preencher a informação em comum e copiar o documento e em seguida editar sem precisar entrar com as informações várias vezes. Tipo de Depósito: o autor poderá selecionar uma única opção existente na lista ou então verificar qual a melhor maneira de descrever o seu documento. Se o autor estiver fazendo um comentário a respeito de um determinado documento no repositório, é preciso informar o seu código de identificação na caixa de texto e em seguida selecionar “Comentários sobre”, ao abrir essa caixa o autor poderá fazer quantos comentários desejar a respeito de um único documento (Figura 5). Figura 5: Tela tipo de documento O repositório pode interligar várias e diferentes versões do mesmo documento, assim como comentários e respostas a respeito desses comentários. O depositante deve certificar-se de entrar como código correspondente. O sistema permite que o autor prossiga com o depósito se o código estiver correto. Caso contrário o sistema não deixará que o autor prossiga. O autor poderá deixar a caixa de texto vazia se o seu documento não for uma versão mais atualizada de um documento, de um comentário ou de uma resposta. 13 �Um aspecto pouco abordado na divulgação dos repositórios digitais tem sido a importância dos pré-prints e dos comentários dos pares. Estes documentos são essenciais para o especialista envolvido na pesquisa porque este procura constantemente conhecer aquilo que está sendo gerado em termos de inovação levando-o, por sua vez, a buscar uma literatura ainda não publicada e totalmente disponível. As novas tecnologias da informação possibilitaram um aumento progressivo da produção de pré-prints e relatórios de pesquisa e, conseqüentemente, uma demanda cada vez maior por mecanismos que viabilizem a divulgação desta forma de informação no menor prazo possível (BOYCE, 2000). Controlada a sua disseminação nos arquivos de acesso aberto, os préprints e os comentários dos pares são imprescindíveis para alcançar a solidificação desses repositórios. A ausência do item “comentários” nas estratégias de busca do software EPrints faz prevalecer a utilização dos repositórios preferencialmente para “consulta/pesquisa” de informação e não para “publicação/arquivamento” de comentários e outros tipos de documento (CORREIA; NETO, 2001). CONCLUSÃO Pelo caráter da sua missão, as bibliotecas universitárias são as instituições que melhor desempenham o papel de disseminadoras dos repositórios digitais. Os profissionais da informação podem ajudar aos pesquisadores no processo de auto-arquivamento, fazendo esse trabalho para aqueles que não dispõem de tempo para arquivar seus documentos.5 O software EPrints possui inúmeras funções editoriais que permitem que os administradores ou editores possam monitorar a qualidade das submissões facilmente. Qualquer submissão pode ser removida e devolvida ao autor com anotações. As tabelas de área do conhecimento podem ser modificadas de acordo com as necessidades da instituição ou grupo de pesquisa. 5 Ver a política recomendada por Stevan Harnad para a criação de repositórios em universidades: <http://www.ecs.soton.uk/~harnad/Tp/resolution.html#7.3>. 14 �A escolha pelo tipo de repositório digital deve observar um critério importante no desenvolvimento do acesso livre à informação: a adoção de uma política institucional de auto-arquivamento. O gerenciamento de bibliotecas e repositórios digitais deve incluir não apenas a publicação dos resultados de pesquisas e sua preservação, mas também permitir que os produtos intelectuais criados por uma ou várias comunidades de pesquisadores, estudantes e professores possam ser discutidos, avaliados e gerados em ambientes abertos. Referências Bibliográficas BOYCE, P. For better or for worse. Preprints are here to stay. College and Research Libraries News, Annapolis Junction, v. 61, n. 5, p. 404-407, 2000. Disponível em <http://www.ala.org/ala/acrl/acrlpubs/crlnews/backissues2000/may4/betterworse.htm> Acessado em 29 de jul. de 2006. CORREIA, A. M. R.; NETO, M. de C. Repositórios digitais de literatura científica cinzenta: estudo de caso sobre as percepções e atitudes das comunidades científicas da Matemática e das Ciências Agrárias em Portugal. In Conferência da Associação Portuguesa de Sistemas de Informação, 2., 2001, Évola. Anais... Évola: [s.n.], 2001. p. 119. HARNAD, S. Generic Rationale for University Open Access Self-Archiving Policy. Southampton: University of Southampton, 2006. Disponível em: <http://eprints.ecs.soton.ac.uk/12078/> Acessado em: 26 de jul. 2006. KURAMOTO, Hélio. Software livre para bibliotecas digitais. In: MARCONDES, Carlos H., KURAMOTO, Hélio, TOUTAIN, Lídia B., SAYÃO, Luís. Bibliotecas digitais: saberes e práticas. Salvador: UFBA; Brasília: IBICT, 2005. p. 147-164. LEITE, F. C. L.; MÁRDERO ARELLANO, Miguel A.; MORENO, F. P. Acesso livre a publicações e repositórios digitais em Ciência da Informação no Brasil. Perspectivas em Ciência da Informação, Belo Horizonte, v. 11, n. 1, p. 82-94, 2006. VIANA, Cassandra. Lúcia de Maya, MÁRDERO ARELLANO, Miguel Angel. Diálogo Científico: EPrints como um ambiente virtual aberto da comunicação científica In: CONFERÊNCIA IBEROAMERICANA DE PUBLICAÇÕES ELETRÔNICAS NO CONTEXTO DA COMUNICAÇÃO CIENTÍFICA, 1. Brasília, 25 a 28 de abril de 2006. Anais. p. 155-163. Disponível em: <http://portal.cid.unb.br/CIPECCbr/viewabstract.php?id=13>. Acesso em: 16 de maio de 2006. 15 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Orientações para usuários de repositórios digitais na Plataforma Diálogo Científico. Creator An entity primarily responsible for making the resource Arellano, Miguel Ángel Márdero; Souoza, Ismênia do Socorro de Abreu Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este trabalho visa demonstrar o funcionamento e forma de utilização do software Diálogo Científico (DiCi) para os bibliotecários e pesquisadores das Instituições de Ensino Superior (IES). Definem-se os repositórios institucionais e temáticos e sua utilidade para o armazenamento, preservação, divulgação e o acesso aos trabalhos produzidos nestas organizações. Apresenta o DiCi – Ciência da Informação, um repositório destinado à Ciência da Informação e as funções a serem executadas para se obter as vantagens que o software oferece, incluindo a possibilidade de ser utilizado para implementação de repositórios institucionais e temáticos. Descreve detalhadamente cada uma das operações desta ferramenta, incluindo: login no sistema, cadastramento do usuário, navegação (percorrer registros), pesquisa simples e avançada, arquivamento de novo trabalho ou comentário de trabalho já depositado, a revisão pelos editores e a publicação, na Internet, dos trabalhos aceitos. Conclui-se que os bibliotecários e os autores da IES devem conhecer profundamente as ferramentas disponibilizadas pela Iniciativa dos Open Archives, de maneira que possam usufruir proveito de todas as suas funcionalidades, possibilitando a oferta de diversos serviços à comunidade universitária em que estão inseridos. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5551/SNBU2006_260.pdf 9b1f23a4475a472da6e17e4de18b6b04 PDF Text Text OS ACERVOS BIBLIOGRÁFICOS NA INTERNET: O CASO DAS INSTITUIÇOES ESTADUAIS DE ENSINO SUPERIOR DO PARANÁ Eliane M. S. Jovanovich Universidade Estadual de Londrina – Paraná - Brasil emsjovanovich@yahoo.com.br Elaine Cristina Soares Lira Universidade Estadual de Maringá – Paraná - Brasil, liroll@yahoo.com.br �2 1 Introdução Os bibliotecários utilizam com freqüência os acervos institucionais, no entanto, quando precisam de um item que não possuem é possível localizar rapidamente através dos catálogos em linha que disponibilizam informações sobre os materiais dos acervos das bibliotecas para posteriormente efetuarem o empréstimo entre bibliotecas, um serviço que geralmente é bem prestado por essas instituições. Outros serviços também são muito importantes quando disponíveis de forma satisfatória na internet como o serviço de renovação, serviço de reserva, e outros. É necessário ressaltar que com o advento da internet, a questão da inclusão digital vem facilitando a aquisição de computadores, várias pessoas tem acesso a internet para uso doméstico, esse acesso é um facilitador, sendo assim, essa clientela, sejam eles alunos, docentes, funcionários, pesquisadores entre outros mesmo sem vínculo com a instituição podem fazer uso deste serviço disponíveis tendo assim uma maior interação com as bibliotecas, fazem de casas suas próprias pesquisas, localizam o item e posteriormente vão até as instituições. Os usuários que possuem um vínculo com a instituição, sejam acadêmicos, pesquisadores, docentes ou funcionários, ainda podem fazer uso de outros serviços disponíveis, além da localização, a reserva, ou até mesmo a renovação de um item, o que minimiza a questão tempo para cada usuário. Esta pesquisa deve contribuir para que os bibliotecários dessas instituições revejam como estão sendo oferecidos e se é necessário promover mudanças que promovam melhorias. Essa pesquisa se propôs a analisar os acervos bibliográficos disponíveis na internet e os serviços oferecidos pelas Instituições Estaduais de Ensino Superior do Paraná. �3 2 REVISÃO DE LITERATURA Sendo as IEES grandes instituições voltadas para o conhecimento, consideradas órgãos alicerces para a pesquisa, ensino e extensão, é notório que sejam atingidas pela rapidez que acontecem as mudanças na tecnologia da informação, computadores, redes, programas se tornam obsoletos com muita rapidez. Já dizia Howkins (1998, p. 12) “Como nos movemos pra um mundo centrado na tecnologia, é importante assegurar que todos os segmentos da sociedade tenham acesso à tecnologia necessária”. As bibliotecas universitárias hoje, além de estimular o uso de veículos eletrônicos de comunicação pelas comunidades internas acabam também estimulando as comunidades externas, através das consultas dos acervos localizados nas bibliotecas. “Caberá à biblioteca oferecer serviços e produtos no website, como: catálogo em linha, regulamento de empréstimos, novas aquisições, entre outras atividades planejadas com a comunidade onde está inserida” (BLATTMAN, 2003, p.35) Temos instrumentos que facilitam a busca pela informação, porém ainda existe uma grande dificuldade para localizar as informações, visto que nos sites institucionais de educação os catálogos em linha ainda estão sendo disponibilizados de forma precária. Cabral (1996, p.51) ressalta: “Não estamos ainda numa fase de plena informatização (não mais cosmética), na qual todas as funções da biblioteca serão processadas electronicamente. Em muitas bibliotecas talvez nem se atinja esse estágio. Mas para as bibliotecas de investigação e do ensino superior não há alternativa: é a única forma de bem gerir os recursos financeiros, humanos e técnicos disponíveis”. �4 Estamos vivenciando uma grande explosão na utilização da Internet em ambientes diversos. Ela tornou-se uma ferramenta responsável pelas transformações nas organizações. As instituições diretamente ligadas a educação fazem uso constante dessa tecnologia como principal meio de comunicação e informação. O bibliotecário deve colaborar com os provedores desses recursos tecnológicos e participar no desenvolvimento de bases de dados e ferramentas que auxiliem e facilitem os serviços aos usuários. A Internet propiciou uma grande difusão dos OPACS, ou seja, catálogos de bibliotecas disponíveis em linha e acessíveis à consulta remota por parte de qualquer interessado, a internet proporcionou para que muitas bibliotecas que haviam informatizado seus catálogos para uso local pudessem tornar público seus catálogos. 3 METODOLOGIA Para a realização este estudo foi feito uma pesquisa descritiva utilizando um formulário para coleta dos dados. O Paraná é um Estado que possui várias instituições de ensino. Porém, para esta pesquisa foram selecionadas apenas as Instituições de Ensino Superior Públicas. Como existem 5 universidades e 12 faculdades. Optou-se em pesquisar apenas as 5 universidades por terem uma estrutura acadêmica mais significativa. As Instituições escolhidas nesta pesquisa foram: - Universidade Estadual de Londrina - UEL - Universidade Estadual de Maringá - UEM - Universidade Estadual de Ponta Grossa - UEPG - Universidade Estadual do Centro-Oeste - UNICENTRO - Universidade Estadual do Oeste do Paraná - UNIOESTE �5 Para realizar a pesquisa foi consultado os sites das instituições escolhidas, as homepages das bibliotecas, seus catálogos, os serviços que se encontravam disponíveis e se realmente os serviços atendiam algumas necessidades previamente definidas. 4 ANÁLISE DOS RESULTADOS 4.1 Análise dos Sites Institucionais Quando analisamos a questão dos sites, constatamos que 4 universidades possuem link para a biblioteca. É interessante verificar que num site institucional não exista um link para a biblioteca, foi o que aconteceu em uma das instituições pesquisadas. Mesmo a Biblioteca tendo um papel muito importante dentro da estrutura a qual está inserida, ela ainda é deixada para segundo plano, talvez por que a instituição não possui uma Biblioteca Central e sim uma biblioteca para cada extensão. Outra situação confirmada é que as instituições estão tão preocupadas em “jogar” as informações em seus sites e esquecem que quanto mais informação divulga mais organizada essa informação deve estar, pois encontramos sites totalmente “bagunçados”, poluídos, e isso dificulta o acesso à biblioteca pela internet. 4.2 Quanto as Homepages das Bibliotecas Quando falamos das homepages das bibliotecas a situação ainda é mais preocupante, pois cada instituição planeja a sua e muitas vezes não deixa claro quais os serviços a biblioteca oferece. Somente 1 das universidades pesquisadas possui uma página que podemos considerar ideal. 4.3 Softwares Utilizados �6 Quando verificado quais os softwares utilizados por estas instituições, identificouse os seguintes: Virtua, utilizado por 2 universidades, o Microisis utilizado por 1delas, o Apollo que é um software desenvolvido por uma das IEES uma das instituições não obtivemos resposta quanto ao software utilizado. Segundo informações obtidas de uma das IEES, um convênio feito entre 3 universidades facilitou para que 2 das universidades pesquisadas adquirissem o software VIRTUA. Epstein, citado por Krzyanowski (1996), alerta para o fato de que não existe um sistema ideal e, mesmo que a escolha seja a mais acertada, poderá não atender completamente aos requisitos funcionais. 5 SERVIÇOS OFERECIDOS Como o objetivo desta pesquisa era identificar quais das IEES disponibilizavam seus catálogos em linha e verificar se os serviços de circulação propriamente dito, ou seja, empréstimo, reserva, renovação eram acessíveis via internet, somente esses serviços foram pesquisados e testados, os demais serviços oferecidos ou divulgados nas homepages das bibliotecas não influenciaram para o resultado desta pesquisa. Identificamos que nenhuma das instituições oferece todos os serviços pesquisados, de um modo geral a maioria delas oferece um catálogo em linha, oferece o serviço de empréstimo automatizado local, mas não oferece os demais serviços via internet que seriam renovação, reserva 5.1 Catálogo em Linha As Instituições de Ensino Superior do Paraná ainda estão em fase de descobrimento tecnológico, 3 bibliotecas disponibilizam seus catálogos em linha diretamente em suas homepages, enquanto uma ainda está em processo de �7 adequação, libera listas com referências bibliográficas em ordem alfabética à partir de classes pré-determinadas , e a quinta biblioteca, ainda não disponibiliza seu catálogo via internet. Duas das bibliotecas pesquisadas disponibilizam para pesquisa seu acervo na site http://www.pr.gov.br/bibliotecas/bibpart.html, que: [...] relaciona bibliotecas públicas, universitárias e especializada do Estado do Paraná que participam de um mesmo sistema onde é possível a pesquisa através de autores, títulos, assuntos e datas, em uma ou todas as bibliotecas que fazem parte desse sistema. 5.2 Procedimento de Busca Quando efetuamos a busca no catálogo em linha, constatamos algumas dificuldades em algumas das IEES, como exemplo a forma de pesquisa para recuperar a informação, a maioria delas a busca é feita por autor, titulo ou assunto, mas em uma delas é impossível, pois disponibiliza um catálogo por classe logo se um usuário não tem o entendimento das classes, terá que consultar todas. Talvez o ideal fosse realizar a pesquisa em todas as bases da biblioteca, com uma interface amigável. 5.3 Recuperação da Informação A distância entre efetuar a busca e a recuperação da informação é longa. Inclusive se falarmos da questão de qualidade da informação recuperada. Como os sistemas de recuperação de algumas das IEES pesquisadas são “pobres”, o resultado final deixa muito a desejar, causando uma irritação e insatisfação muito grande nos usuários, o resultado das pesquisas não é satisfatório, muitas vezes identificamos um documento mas não sabemos se ele realmente estará disponível na biblioteca. �8 5.4 Serviços de Circulação Quando falamos de serviços de circulação, basicamente estamos falando de empréstimo, renovação, reserva, e devolução. Nesta questão tentamos identificar se alguma das 5 IEES paranaenses oferecia o serviço de renovação e reserva pela internet, infelizmente nenhuma delas disponibilizam esses serviços, portanto o único produto disponível é o catálogo em linha, visto que o serviço de empréstimo é informatizado mas local, nada disponível via internet. 6 CONCLUSÃO Os resultados obtidos neste trabalho reforçam o quanto as Universidades Estaduais do Paraná estão despreparadas para tanta tecnologia. Mesmo com o avanço tecnológico ainda somos carentes dessas tecnologias, temos ferramentas mas não usamos adequadamente Os resultados obtidos neste trabalho reforçam o quanto as Universidades Estaduais do Paraná estão despreparadas para tanta tecnologia. Mesmo com o avanço tecnológico ainda somos carentes, temos ferramentas mas não usamos adequadamente. Disponibilizar um catálogo em linha não é tudo, temos que ter o entendimento de que “dispor de catálogo em computador é positivo mais ainda está longe da informatização global”. (CABRAL, 1996, p. 51). As universidades continuam em processo de automatização, mas até quando? Cunha (2000) fazia uma previsão de como seriam as bibliotecas universitárias em 2010, porém estamos a 4 anos para 2010 e no entanto as coisas parecem estar do mesmo jeito, pelo menos no que se refere às bibliotecas das Universidades Estaduais do Paraná, com seus catálogos frágeis, sistemas precários de pesquisas, e com tantas inovações tecnológicas ainda não conseguimos disponibilizar para os usuários serviços que facilitem a comunicação com a �9 biblioteca, que diminua a questão tempo, que minimize o trabalho dos funcionários da biblioteca para que possam estar direcionando novos serviços para seus usuários. Acreditamos que este trabalho poderá servir de alerta, e que se repense os serviços oferecidos via internet, hoje não basta somente termos um catálogo em linha, temos que ter outros serviços que complemente, não basta somente saber que um item existe na biblioteca se não posso reservá-lo, não basta só emprestar um livro, se precisar dele por mais tempo basta acessar a pagina da biblioteca e renová-lo. Esses serviços é que irão fazer a diferença, Cunha (2000 p.88) já dizia que “os próximos dez anos serão um período de mudanças significativas em nossas IES, caso elas consigam reagir aos desafios, oportunidades e responsabilidades que se apresentam”. Com esse pensamento Cunha (2000, p.88) diz que: “Aquela biblioteca que der um passo nesse processo de mudança irá renascer. As outras que, à semelhança de um avestruz ameaçado, enterrarem suas cabeças na areia, defendendo rigidamente o status quo, ou, o que é pior, conservarem alguma visão idílica do passado, correrão grande risco e terão pouca chance de serem reconhecidas como instituições necessárias.” Não podemos ficar estáticos como se nada estivesse acontecendo, ou como da forma que está é perfeita. As universidades estaduais paranaenses ainda não estão preparadas para tanta tecnologia, ficam maravilhadas com a possibilidade das bibliotecas digitais, no entanto, ainda não conseguem disponibilizar os serviços básicos de uma biblioteca na internet, como falar de documentos disponíveis na integra na internet, como acontece com livros, teses, dissertações em outros estados ou até mesmo nas instituições pesquisadas, se ainda não conseguimos disponibilizar nem nossos catálogos, nem os nossos serviços. É um caso a se pensar, �10 precisamos nos conscientizar de que essas mudanças devem acontecer gradativamente, com coerência. O governo tem aberto novas oportunidades de parcerias, hoje os softwares livres são para muitas instituições a luz no final do túnel, mas como existe interesse do governo em disponibilizar esses recursos, as instituições por outro lado devem estar receptivas, para que juntos consigam realmente colocar seus serviços via internet. �11 REFERÊNCIAS BIBLIOTECAS do Paraná. Disponível em : <http://www.pr.gov.br/bibliotecas/bibpart.html>. Acesso em: 25 jul. 2006. BLATTMANN, U.; BERNARDES, L. L. R.; FRAGOSO, G. M.; FAQUETI, M. A aprendizagem, a biblioteca e a internet. In: BLATTMANN, U.; FRAGOSO, G. M. (orgs.). O zapear a informação em bibliotecas e na internet. Rio de Janeiro : Autêtica, 2003. cap.2, p.27-39. CABRAL, M. L. Bibliotecas acesso, sempre. Lisboa : Colibri, 1996. CAMPELLO, B.; CALDEIRA, P. T. (orgs.). Introdução às fontes de informação. Belo Horizonte : Autêntica, 2005. CUNHA, M. B. de. Construindo o futuro : a biblioteca universitária brasileira em 2010. Ci. Inf., v.29, n.1, p.71-89, jan./abr. 2000. EISENBERG, J.; CEPTIK, M. (orgs.). Internet e política : teoria e prática da democracia eletrônica. Belo Horizonte : Ed. UFMG, 2002. HOWKINS, D. Relevance in the 21 century. Information Today, v.15, n.8, p.1267, Sept. 1998. HOWLEY, J. A biblioteca eletrônica. São Paulo : Briquet de Lemos, 2002. KRZYZANOWSKI, R. F., IMPERATRIZ, I. M.M., ROSETTO, M. Subsídios para análise, seleção e aquisição de software para gerenciamento de bibliotecas : experiência do sistema integrado de bibliotecas da USP. São Paulo: Universidade de São Paulo, 1996 �12 MARTINS, M. G. Planejamento bibliotecário. São Paulo : Pioneira, 1980. ANEXO FORMULÁRIO PARA COLETA DE DADOS INSTITUIÇÃO: URL: URL da Biblioteca QUESTÕES HOMEPAGE Instituição possue link para a biblioteca? Biblioteca possui Homepage? Facilidade em identificar serviços oferecidos? Qual o software utilizado? SERVIÇOS DISPONÍVEIS Possui catálogo em linha Procedimento da busca Informação recuperada Possui serviço de reserva de item? Possui serviço de renovação de item? SIM NÃO � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Os acervos bibliográficos na Internet: o caso das Instituições de Ensino Superior do Paraná. Creator An entity primarily responsible for making the resource Jovanovich, Eliane M.S.; Lira, Elaine Cristina Soares Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Essa pesquisa se propôs a analisar os acervos bibliográficos disponíveis na internet e os serviços oferecidos pelas Instituições Estaduais de Ensino Superior do Paraná e poderá servir de alerta, e que se repense os serviços oferecidos via internet, hoje não basta somente termos um catálogo em linha, temos que ter outros serviços que complemente, não basta somente saber que um item existe na biblioteca se não posso reservá-lo, não basta só emprestar um livro, se precisar dele por mais tempo basta acessar a pagina da biblioteca e renová-lo.Esta pesquisa deve contribuir para que os bibliotecários dessas instituições revejam como estão sendo oferecidos e se é necessário promover mudanças que promovam melhorias. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5553/SNBU2006_261.pdf 5382aa1ff7c42b80d2f710dd9f78acf2 PDF Text Text PEPSIC – A VIA DOURADA DAS REVISTAS DE PSICOLOGIA André Serradas coordenacao@bvs-psi.org.br Biblioteca Virtual em Saúde – Psicologia Av. Professor Mello Moraes, 1721 - Cidade Universitária 05508-030 São Paulo - SP Brasil Eixo temático: As redes e virtualidades da pesquisa acadêmica �As novas tecnologias de informação e comunicação – TICs causaram grandes mudanças na forma como a sociedade produz, se apropria e dissemina informações. As relações não presenciais são cada vez mais comuns e o meio virtual se consagra como canal de comunicação preferencial de interação entre as pessoas. Com a comunidade científica não foi diferente, iniciando pelo uso do-mails, passando pelos sites e bases de dados online, pelas revistas eletrônicas e mais recentemente com os blogs. Esses últimos colocam colocam em xeque o que é informação formal e informal e abre novos espeços para discussão. A revista científica ainda é o principal veículo para comunicação utilizado pela comunidade científica. Não é estanho portanto que desde seu surgimento muitos esforços têm sido feitos para aperfeiçoá-la e adequá-la às novas necessidades que surgem. Os elementos de identificação foram incorporados ao longo do tempo e hoje são considerados essenciais para sua configuração em canal científico. Isso para citar o mínimo, pois sem uma linha editorial bem defina, pontualidade na publicação dos fascículos e qualidade nos artigos garantida por uma política editorial e um processo de peer review bem definidos uma revista dificilmente alcança prestígio nos dias de hoje. Sabemos que nem sempre a situação foi essa, e no Brasil, especificamente essa preocupação vem ganhando cada vez mais força devido a necessidade de maior divulgação, nacional e internacional, dos artigos publicados. Há poucos anos atrás a maior preocupação dos editores, e ela ainda existe, era conseguir incluir sua revista em um serviço de indexação internacionalmente reconhecido. Infelizmente apenas a presença em um bom indexador não garante a efetiva disseminação da informação devido principalmente às dificuldades de acesso motivadas por restrições financeiras. O uso intensivo e crescente das TICs promoveu mudanças consideráveis no canal de comunicação preferido da comunidade científica: a revista científica: • Maior velocidade na produção e distribuição; • Diminuição dos custos de produção e distribuição �• Possibilidade de uso de recursos multimídia; • Alto grau de interatividade. Nesse contexto de mudanças no âmbito da comunicação científica, onde o meio eletrônico facilita a produção e disseminação, mas empresas comerciais dificultam ou limitam a circulação da informação, surge o Movimento de Acesso Aberto, também chamado de Acesso Livre (Open Access Movement). O Movimento de Acesso Aberto, vem de encontro ao modelo tradicional de comunicação científica, que tem como um de seus principais atores o editor. A insatisfação é gerada principalmente pelos preços elevados das assinaturas das revistas, imposição de aquisição por pacotes, a falta de remuneração para os autores e consultores ad hoc e também pelo fato de que as universidades se tornaram produtoras e consumidoras da mesma informação, pagam pelo menos duas vezes para ter acesso à mesma informação: no momento da pesquisa e após sua publicação. O Movimento de Acesso Aberto promove a ampla disponibilização e distribuição da informação científica publicada sob duas vertentes: em revistas de acesso aberto (Open Access Journals), conhecida como Gold Road, ou em repositórios institucionais ou temáticos, conhecida como Green Road. O Movimento de Acesso Aberto se fundamenta em declarações que orientam as iniciativas em andamento. As mais conhecidas e reconhecidas serão descritas resumidamente a seguir no que se refere à definição de acesso aberto. Declaração de Budapest – (Budapest Open Acess Iniciative - 2002 ) Por acesso aberto a literatura científica, entende-se sua disponibilização gratuita na Internet, para que qualquer usuário possa ler, fazer download, copiar, distribuir, ou imprimir, pesquisar ou referenciar o texto integral dos documentos, processá-los para indexação, passá-los como dados de entrada de programas para �softwares, ou usá-los para qualquer outro propósito legal, sem barreira financeira, legal ou técnica para além daqueles que são inseperáveis da obtenção do acesso à própria Internet. A única restrição sobre a reprodução e distribuição, e o único papel do copyright é garantir aos autores o controle sobre a integridade de seu trabalho e o direito de propriedade intelectual e citação. Declaração de Bethesda (2003) Os autores e detentores dos direitos de autor concedem a todos os utilizadores o direito de acesso gratuito, irrevogável, mundial e perpétuo; uma licença para copiar, utilizar, distribuir transmitir e exibir o trabalho publicamente assim como realizar e distribuir obras derivadas, em qualquer suporte digital e com qualquer propósito responsável, sujeito à correta atribuição de autoria, bem como o direito de fazer um pequeno número de cópias impressas para seu uso pessoal. Depósito imediato após a publicação em um repositório de acesso livre, vinculado à instituições acadêmicas, sociedades científicas, agências governamentais etc., comprometidas com o arquivamento à longo prazo, promoção do acesso aberto e a interoperabilidade. Declaração de Berlin (2003) A declaração de Berlin está de acordo com as declarções de Budapest e Bethesda e enfatiza o papel das universidades, agências de fomento, bibliotecas, museus e arquivos precisam levar em consideração para garantir a efetiva concretização do que existe nas declarações. As declarações refletem os fundamentos políticos e econômicos do Movimento de Acesso Livre. Um dos fundamentos tecnológicos do Acesso Livre é a Iniciativa de Archivos Abertos - OAI (Open Archives Iniciative). �A Iniciativa de Arquivos Abertos – OAI tem como principais preocupações a interoperabilidade (ou compatibilidade) entre sistemas, ou arquivos e sua preservação à longo prazo. Nesse movimento identificamos três elementos essenciais: • os provedores de dados que disponibilizam informações estruturadas de acordo com metadados padronizados e reconhecidos internacionalmente, como por exemplo o Dublin Core (http://dublincore.org/). • os provedores de serviços que fundamentalmente recolhem informações de diversos provedores de dados para construir serviços de busca mais refinados e completos; • o OAI-PMH (Open Archives Initiative Protocol for Metadata Harvesting), uma linguagem baseada em http e xml, criada para a extração normalizada de metadados e seu intercâmbio entre os diversos provedores. Creative Commons: a vertente jurídica do Movimento de Acesso Livre? Creative Commons (creativecommons.org) foi criado em 2001 por James Boyle (especialista em direito na Internet), Michael Carrol, Lawrence Lessing, Hal Abelson (professor do Instituto de Tecnologia de Massachusetts), Eric Saltzman e Eric Eldred (editor web de domínio público), financiados pela Faculdade de Direito da Universidade de Sanford y pela Sociedade de Domínio Público. Trata-se um movimento que reflete “as mudanças na regulamentação do direito autoral que contradizem a tradição construída nos séculos XIX e XX (LEMOS, 2005, p. 184),.onde o conceito de copyright (todos os direitos reservados) passa para “alguns direitos reservados”. Creative Commons cria e disponibiliza uma série de licenças para que o autor possa escolher a forma como gostaria de publicar sua obra. As licenças podem ser diferentes em cada país devido as particularidades jurídicas de cada um. Para garantir a validade das licenças, cada país possui um órgão que coordena as �atividades do Creative Commons, no Brasil a Faculdade de Direito da Fundação Getúlio Vargas no Rio de Janeiro cumpre com esse papel. Para conhecer mais detalhadamente essa iniciativa vale acessar o site http://www.creativecommons.org.br/ No início de 2005 surge a Science Commons (http://sciencecommons.org/) para ddar conta das necessidades específicas da comunidade cientíca. Já é comum encontrarmos sites de eventos (http://www.cibersociedad.net/congres2004/) e mesmo em portais de revistas científicas (redalyc.uaemex.mx/). Iniciativas em acesso aberto 1991. ArXiv. http://arxiv.org/ (área de física, matemática e informática) 1993 Directory of Open Access Journals http://www.doaj.org/home 1996 RePEc (http://repec.org) Research Papers for Economics. 1997 CogPrints, en el área de psicología, neurociencias y lingüística http://cogprints.org 1998 - SCIELO www.scielo.org • Modelo de publicação eletrônica de revistas científicas • Riguroso sistema de controle de qualidade • Metodologia para facilitar o acesso aos textos completos dos artigos. • Medição de uso e impacto • Revistas totalmente eletrônicas e revistas híbridas Periódicos Eletronicos em Psicologia - PePSIC O PePSIC é o resultado da parceria entre o Fórum Brasileiro de Entidades, a Associação Brasileira de Editores de Revistas Científicas de Psicologia (ABECiP), a BIREME- Centro Latino-Americano e do Caribe de Informação em Ciências da Saúde e coordenado pela Biblioteca Virtual de Psicologia. �O PePSIC tem como objetivo publicar revistas em formato eletrônico assegurando o acesso ao texto completo e garantindo a visibilidade da produção gerada no país, visando contribuir para o desenvolvimento da pesquisa científica em Psicologia no Brasil, melhorando os meios de disseminação, publicação e avaliação de seus resultados. A área de Psicologia também sofre com o fenômeno conhecido como “ciência perdida” (MENEGHINI, 1997), ou seja, apesar do grande número de títulos publicados apenas uma pequena parcela está indexada em bases de dados internacionais e a maior parte delas é desconhecida mesmo no Brasil. Considerando que em sua maioria as bases de dados são “referenciais”, ou seja, não oferecem o texto completo, o problema se agrava devido ao alto custo cobrado pelos serviços de acesso ao documento. Não é suficiente promover a visibilidade é imprescindível garantir o acesso. Um engajamento mais articulado e agressivo de nossa comunidade científica nos movimentos de Open Acess e Open Archives é uma exigência para a permanência e desenvolvimento de nossas revistas nos próximos anos. Na tabela abaixo consta as bases de dados onde as revistas de Psicologia são indexadas e o número de títulos em 2004, data em que o PePSIC foi idealizado e em 2006. Base de Dados 2004 Catálogo Coletivo Brasileiro de Periódicos de 237 2006 247 Psicologia (CCB-Psi) Index Psi Periódicos 177 191 LILACS 55 65 PycINFO 15 16 CLASE – Citas Latinoamericanas em Ciências 9 12 Sociales e Humanidades PSICODOC 7 9 �Sociological Abstracts 6 7 Boletin de Novedades des Credi 5 5 Red Alyc 4 7 IBSS – International Bibliography of the Social 3 7 Sciences SciELO 5 6* * 2 títulos aprovados mais ainda em fase de preparação para publicação no site. A Scientific Electronic Library Online – SciELO festejada por seus resultados e que dispensa apresentações, é uma das iniciativas mais profícuas nesse contexto de Open Acess. A promoção da visibilidade das revistas através de convênios com bases de dados internacionais, rígidos critério de seleção e permanência no portal e a publicação de índices de uso e impacto configuram o conceito de qualidade das revistas SciELO. Os resultados obtidos no Brasil chamou a atenção da comunidade científica internacional e hoje existem projetos que utilizam a Metodologia SciELO em vários países da América Latina, além de Espanha e Portugal. Esse portal tornou-se um espaço almejado por editores de todas as áreas, no entanto, os objetivos da SciELO de divulgação da produção científica brasileira através de um grupo seleto de periódicos exige um rigoroso processo de seleção e inviabiliza a participação da maior parte das publicações. A SciELO também produz índices de uso e impacto que podem subsidiar diversos estudos cienciométricos. Outro benefício é a compatibilidade com o protocolo OAI-PMH (Open Archives Initiative Protocol for Metadata Harvesting), o que permite o intercâmbio de metadados com várias instituições e bases de dados. A Red Alyc - Red de Revistas Científicas de América Latina y el Caribe, España y Portugal (http://www.redalyc.org/) é um projeto da Universidad Autónoma de Estado de México (UAEM), e tem como objetivo contribuir para a difusão da atividade científica editorial que se produz nos países iberoamericanos. Nesse �espaço é possível disponibilizar, além dos dados referenciais, o texto completo em formato pdf. As revistas publicadas também passam por um processo de seleção segundo critérios Latindex (http://redalyc.uaemex.mx/redalyc/src/proyecto/criterios.html) Essa iniciativa diferencia-se da SciELO em alguns aspectos: não publica os artigos em html e não oferece os índices de uso e impacto. Tanto a SciELO quanto a Red Alyc são iniciativas que centralizam as publicações em um mesmo servidor. Existem revistas que por sua vez são publicadas sozinhas nos sites de suas instituições mantenedoras, algumas utilizam softwares específicos para publicação e outras desenvolvem seus próprios métodos. No Brasil, um dos softwares que vem se popularizando é o SEER –Sistema Eletrônico de Editoração de Revistas “desenvolvido para a construção e gestão de uma publicação periódica eletrônica. Esta ferramenta contempla ações essenciais à automação das atividades de editoração de periódicos científicos” (IBICT, 2006). Esse software é distribuído gratuitamente pelo Ibict e trabalha com o protocolo de OAI. O SEER também é compatível com OAI-PMH. Aquelas revistas que disponibilizam seus conteúdos em formato eletrônico, mas sem a adoção de padrões de intercâmbio e usabilidade, como o OAI-PMH. Normalmente esses conteúdos não são apontados nas bases de dados, anulando o esforço de tornar visível o conhecimento, uma vez que o conteúdo fica perdido na Internet. Iniciativas como a SciELO, Red Alyc e SEER podem trazer benefícios maiores para as revistas pois permitem uma articulação entre os produtores, bibliotecários e financiadores das publicações, movimento difícil de conseguir de forma isolada. Concordamos com Castro (2005) quando diz que “estar indexada em uma ou outra base de dados não significa, por si só, qualidade, mas sim adequação aos �objetivos, às políticas de seleção e aos interesses dessas bases de dados. E completa “uma base de dados de cobertura ampla ou internacional não necessariamente irá incluir tudo o que se publica: as bases de dados tem seus limites,determinados mais por limitações físicas e econômicas do que pela qualidade científica” (CASTRO, 2005). Considerando o exposto e atentos às questões concernentes às publicações eletrônicas e ao problemas da ciência invisível as lideranças da psicologia brasileira e os editores de revistas científicas reuniram-se em agosto de 2004 no I Encontro de Editores de Revistas Científicas em Psicologia. Nessa ocasião estiveram reunidos mais de 100 editores para discutir critérios de qualidade, indexação em bases de dados, gestão editorial online e publicações eletrônicas. Entre as recomendações finais do evento estava a criação de um portal para publicação de revistas eletrônicas com a utilização da tecnologia e padrões editoriais desenvolvidos para o projeto SciELO (Scientific Electronic Library Online). A opção dos editores pelo uso da Metodologia SciELO baseou-se em que a SciELO - Scientific Electronic Library Online (Biblioteca Científica Eletrônica em Linha) é um modelo para a publicação eletrônica cooperativa de periódicos científicos na Internet. Especialmente desenvolvido para responder às necessidades da comunicação científica nos países em desenvolvimento e particularmente na América Latina e Caribe, o modelo proporciona uma solução eficiente para assegurar a visibilidade e o acesso universal a sua literatura científica, contribuindo para a superação do fenômeno conhecido como "ciência perdida". O Modelo SciELO contém ainda procedimentos integrados para medir o uso e o impacto dos periódicos científicos (SciELO) Além do portal de periódicos os editores se organizaram em uma Associação e juntamente com a BVS-Psi coordenam esta iniciativa. O portal de Periódicos �Eletrônicos em Psicologia – PePSIC, disponível na Internet desde abril de 2005, reúne uma coleção de revistas científicas em Psicologia e áreas afins, facilitando assim o acesso e a democratização do acesso à informação, otimizando as pesquisas científicas na área e proporcionando o acesso imediato às informações atualizadas e produzidas pelos profissionais e estudantes de Psicologia e áreas afins. Durante o I Encontro também foram definidas algumas responsabilidades em relação à manutenção do PePSIC. A BVS-Psi é a responsável pela criação e manutenção do portal e capacitação dos representantes das revistas no uso da Metodologia SciELO/PePSIC. Os editores, por sua vez, são responsáveis pela produção dos arquivos eletrônicos de acordo com o padrão adotado. Enquanto a Bireme, através da Unidade SciELO Brasil comprometeu-se com o repasse do pacote de softwares e suporte técnico relativos à própria Metodologia. O PePSIC é um portal de caráter inclusivo, e sendo assim, não possui um processo de seleção ao qual as revistas devam ser submetidas. Para destacar as publicações de maior qualidade, cada revista do portal receberá um selo que identificará seu conceito na na base Qualis (http://qualis.capes.gov.br/). O processo de avaliação realizado pela Comissão Capes / Anpepp e que culmina com atualização da base Qualis, tem impactado de forma muito positiva as revistas da áreas. Trata-se de um processo bastante refinado e rigoroso e portanto representativo da qualidade das revistas de psicologia. O portal PePSIC tem como princípio ser um agregador e não um selecionador, não há interesse em criar impedimento para que os editores publiquem suas revistas em formato eletrônico e texto completo. Muito pelo contrário desejamos que esta iniciativa de Open Acess torne-se uma bandeira a ser defendida pela comunidade psi. Diferente da SciELO que tem como missão garantir maior visibilidade internacional para as publicações brasileiras e promover o aumento do fator de impacto das mesmas nas bases de dados do Institut for Scientific Information - ISI �(http://www.isinet.com/), o PePSI também se preocupa com aquelas publicações com missão nacional ou local, mas que são essenciais em sua área. Vale ressaltar que não existe nenhuma revista brasileira da área de Psicologia no ISI. Considerando esse fato o PePSIC preocupa-se prioritariamente com uma melhor difusão das revistas no Brasil e América Latina fornalecendo também um sistema de comunicação científica no hemisfério sul. Sendo assim, o editor que desejar disponibilizar gratuitamente sua revista em formato eletrônico poderá publicá-la no PePSIC, desde que cumpra alguns prérequistos. • Possuir equipamentos e softwares compatíveis com a Metodologia SciELO; • Possuir os arquivos eletrônicos do periódico em HTML inclusive os dados prétextuais como missão, corpo editorial, assinatura, instruções para os autores, etc.; • Possuir o logotipo da revista no formato imagem (gif, jpg); • Possuir conhecimentos básicos de informática (Windows, Word, HTML); • Conhecimento das normas bibliográficas e de editoração de periódicos científicos; • Participar da capacitação para uso da Metodologia SciELO/PePSIC. A participação no curso não é exigida para o editor, mas sim ao profissional que efetivamente trabalhará com a produção da revista em formato eletrônico. As informações sobre a capacitação podem ser obtidas através do e-mail coordenação@bvs-psi.org.br Como é de conhecimento geral todas as publicações periódicas devem possuir o Número Internacional Normalizado para Publicações Seriadas – ISSN. Esse número que individualiza um título em uma base de dados mundial também é atribuído às revistas eletrônicas. Os editores das revistas publicadas no PePSIC �podem solicitar o ISSN ao Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia- Ibict (www.ibict.br), Centro Brasileiro do ISSN. O PePSIC vem conquistando gradativamente credibilidade junto a comunidade científica da área de Psicologia. Desde janeiro de 2006 a Capes incluiu o PePSIC no seu Portal de Periódicos (http://www.periodicos.capes.gov.br/portugues/index.jsp) E em março de 2006 o PePSIC também foi incluído no portal LIVRE (http://livre.cnen.gov.br/Default800.asp) desenvolvido pela CNEN - Comissão Nacional de Energia Nuclear, através do CIN - Centro de Informações Nucleares, para facilitar a identificação e o acesso a periódicos eletrônicos de acesso livre na Internet. Tanto o PePSIC quanto o Index Psi Periódicos são recomendados pela CAPES como fontes de informação relevantes para a área de Psicologia. Esse fato nos faz acreditar que outras instituições de fomento, como o Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico – CNPq poderá reconhecer esse esforço dos editores da área de Psicologia e financiar a produção de novos números o que vem ao encontro das idéias difundidas pelo Movimento de Acesso Aberto. Para garantir uma maior visibilidade das revistas publicadas, desde dezembro de 2005 o PePSIC possui links na base de dados Index Psi Periódicos. E desde maio desse mesmo ano é possível encontrar links do PePSIC em revistas indexada para a base de dados internacional LILACS da Bireme (www.bireme.br) Como medida de preservação as revistas publicadas no PePSIC serão cadastradas em LOCKSS (Lots of Copies Keep Stuff Safe) “O Modelo Lockss (Lots of Copies Keep Stuff Safe) para preservar através da replicação distribuída também implica que, sem o repositório, a preservação é impossível. O projeto Lockss, da Stanford University, procura garantir a integridade das publicações eletrônicas pela manutenção de cópias em vários sites, checando periodicamente essas cópias para verificar a congruência informacional. Com a clonagem e o armazenamento distribuído, o Lockss �espera minimizar antecipadamente o impacto de uma catástrofe em um site individual.”(Arellano, 2004) Para aumentar a visibilidade alguns convênios com bases de dados internacionais já estão em fase de negociação: • Citas Latinoamericanas em Ciências Sociales y Humanidades – CLASE: todas as revistas indexadas nessa base receberão links para o texto completo no PePSIC. Além disso a Coordenação de CLASE informou que irá avaliar todas as revistas PePSIC que tenham pelo menos 3 fascículos publicados no site. • Directory of Open Access Journals- DOAJ: todas as revistas PePSIC serão cadastradas nesse repositório diretório de revistas de acesso livre, mantido pela Lund University Libraries, que conta atualmente com mais de 1,500 revistas. A missão do DOAJ é incrementar a visibilidade e a facilidade de uso das revistas científica de acesso livre, promovendo, portanto, o seu uso e impacto. • Inclusão de publicidade do portal nas revistas da área; • Apresentação do portal em eventos da área; Para garantir uma atualização mais dinâmica do site será criada uma cooperativa para produção dos arquivos eletrônicos com vistas à diminuição de custos e aumento da produtividade. Além disso, a SciELO já está na fase piloto para o lançamento do Sistema SciELO de Publicação/OJS, uma ferramenta para gestão editorial e que além disso incluirá funções para gerar os arquivos para publicação nos portais SciELO e também PePSIC. É importante que os editores da área de �psicologia continuem apoiando o PePSIC e adotem as ferramentas que fortaleçam nossa iniciativa. A inclusão do Módulo Estatístico para produção e publicação de indicadores bibliométricos e estatísticas de uso do PePSIC fornecerão subsídios para diversos editores e instituições preocupados com a qualidade das revistas e da informação científica, como por exemplo a Associação Nacional de Pesquisa e Pós-Graduação em Psicologia – ANPEPP responsável pela avaliação da publicações com vistas à atualização da base Qualis. O trabalho articulado entre a BVS-Psi e a ABECiP devem promover o PePSIC como um espaço privilegiado para publicação das revistas da área configurando-o efetivamente com uma via dourada REFERÊNCIAS ARELLANO, M. A. A preservação de documentos digitais. Ciência da informação. v.33, n. 2, maio/ago. 2004 p.24. Disponível em http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S010019652004000200002&lng=pt&nrm=iso CASTRO, R. C. F.; SANTOS, S. M. Procedimentos para indexação dos periódicos científicos. In: ENCONTRO NACIONAL DE EDITORES CIENTÍFICOS, 10, 2005, São Pedro, SP. Disponível http://www.eventos.bvsalud.org/abec/activity.php?lang=pt&id=2>. em< Acessado em 08/02/2006 IBICT – Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Disponível em: www.ibict.br . Acessado em 08/02/2006 �LEMOS, R. Creative commons, mídia e as transformações recentes do direito da propriedade intelectual. Revista DireitoGV, vol. 1, n. 1, maio 2005 p. 181-187 MENEGUINI, R. Em busca de nossa ciência perdida. Jornal da USP, 2430/03/1997, p.2. RED ALYC - Red de Revistas Científicas de América Latina y el Caribe. Site. Disponível em: http://www.redalyc.org/. Acessado em 04/03/2006 RODRÍGUES LOPEZ, J. Ciencia e comunicación científica: edición digital y otros fundamentos del libre acceso al conocimiento. El profesional de la información, vol. 14, n. 4, jul.-ago. 2005, p.246-254. SCIENTIFIC ELECTRONIC LIBRARY ONLINE – SciELO. Site. Disponível em http://www.scielo.br Acessado em 05/01/2006 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource PEPSIC – a via dourada das revistas de psicologia. Creator An entity primarily responsible for making the resource Serradas, André Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O PePSIC é o resultado da parceria entre o Fórum Brasileiro de Entidades, a Associação Brasileira de Editores de Revistas Científicas de Psicologia (ABECiP), a BIREME- Centro Latino-Americano e do Caribe de Informação em Ciências da Saúde e coordenado pela Biblioteca Virtual de Psicologia. O PePSIC tem como objetivo publicar revistas em formato eletrônico assegurando o acesso ao texto completo e garantindo a visibilidade da produção gerada no país, visando contribuir para o desenvolvimento da pesquisa científica em Psicologia no Brasil, melhorando os meios de disseminação, publicação e avaliação de seus resultados. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5556/SNBU2006_262.pdf 1f134e85bdf5263f70541d21dd21023e PDF Text Text PERFIL DO BIBLIOTECÁRIO: UMA REALIDADE BRASILEIRA ROBSON DIAS MARTINS UNIVERSIDADE DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO BIBLIOTECA DE ENGENHARIA RUA SÃO FRANCISCO XAVIER, 524 SALA 5002 5º ANDAR BLOCO C – MARACANA – RIO DE JANEIRO – BRASIL CEP. 20550-013 E-MAIL. CTCB@UERJ.BR OU RDIAS@UERJ.BR OU RABISKIN@HOTMAIL.COM �RESUMO: Esse trabalho pretende demonstrar a mudança comportamental do bibliotecário durante o Século XX, desde o profissional considerado como "guardião de livros" no início do século até o moderno profissional da informação, voltado para o gerenciamento de unidades de informação e inserido nas novas tecnologias de informação. PALAVRAS-CHAVE: bibliotecário, perfil do bibliotecário, moderno profissional da informação. 1 - INTRODUÇÃO Podemos verificar uma mudança no perfil do bibliotecário brasileiro, no século XX, desde o surgimento do primeiro curso de biblioteconomia no país, realizado na Biblioteca Nacional, em 1910, até os dias atuais com o advento das novas tecnologias informacionais e novas técnicas de gerenciamento, alterando assim, o perfil desse profissional no decorrer do século. Verificamos como relata GUIMARÃES (1997) que, do início do século XX até a década de 30, o bibliotecário possuía uma visão humanista, ligada à cultura e às artes, sob forte influência francesa, devido à origem do curso de biblioteconomia estar ligada a École Nationale des Chartes, em Paris. Assim, os profissionais de biblioteconomia tinham seu papel reduzido a vigiar coleções de manuscritos, de livros e de outros impressos. As bibliotecas eram restritas às instituições religiosas, coleções particulares ou de instituições de ensino ou públicas. �Na década de 30, ele passa a receber uma formação mais técnica sob influência norte-americana, devido à criação dos primeiros cursos paulistas em biblioteconomia direcionados ao ensino técnico, originados da School of Library Economy, fundada por Melvil Dewey na cidade de Columbia, em Nova York. Nessa década, foi fundada também a primeira associação de bibliotecários, a Associação Paulista de Bibliotecários, que visava entre outras coisas uma participação efetiva dos bibliotecários a fim de um reconhecimento profissional dentro da sociedade. Contudo, seu perfil ainda era considerado de um "guardião de livros". Na década de 50, aconteceu o primeiro congresso na área - Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, realizado em Recife, em 1954, originando uma maior participação dos profissionais e uma educação continuada da categoria. Na década de 60, a profissão passa a ser reconhecida oficialmente em nível superior, sendo estabelecida uma legislação profissional e sendo criados os primeiros órgãos de classe, como cita Guimarães (1997). "Assim, o bibliotecário que antes exercia sua profissão de forma isolada e sem respaldo legislativo passa a trabalhar de forma mais participativa dentro da sociedade". Na década de 70, são criados os primeiros cursos de pós-graduação, desenvolvendo assim, a pesquisa e o surgimento dos primeiros periódicos nacionais voltados para biblioteconomia e ciência da informação: Ciência da Informação (publicado pelo IBICT); Revista da Escola de Biblioteconomia da UFMG (publicada pela UFMG)); Revista Brasileira de Biblioteconomia e �Documentação (publicada pela Federação Brasileira de Associações de Bibliotecários) e Revista de Biblioteconomia de Brasília (publicada pela Unb e Associação dos Bibliotecários do Distrito Federal), aumentando a disseminação da informação dentro da área. Na década de 80, com a reformulação curricular nos cursos de biblioteconomia, o bibliotecário passa a ter um perfil de agente cultural e de informação,sendo direcionado a entidades educacionais e, muitas vezes, atuando como educador. No início da década de 90, com o crescimento editorial e com o avanço das novas tecnologias de informação,ele passa a ser um profissional da informação e, nesse momento, ele torna-se o "Moderno Profissional da Informação" também conhecido como MIP, sendo considerado um "Gerente Informacional". 2 - PERFIL DO BIBLIOTECÁRIO TRADICIONAL Conforme Castro (2000), podemos verificar alguns aspectos do perfil do bibliotecário tradicional, tais como: • Demasiada atenção às técnicas biblioteconômicas • Atitudes gerenciais ativas • Desenvolvimento de práticas profissionais bibliotecas, centro de documentação em espaços determinados: �• Tratamento e disseminação de informação impressa em suportes tradicionais • Espírito crítico e bom senso • Atendimento real ao usuário • Uso tímido das tecnologias de informação (ou nenhum tipo de uso de tecnologia) • Domínio de línguas estrangeiras (ou nenhum conhecimento de outro idioma) • Práticas interdisciplinares pouco representativas • Pesquisas centradas nas abordagens quantitativas • Estudo das necessidades de informação dos usuários e avaliação de coleções de bibliotecas • Relação biblioteca e sociedade • Domínio acentuado nos saberes biblioteconômicos • Planejamento e gerenciamento de bibliotecas e centros de documentação • Preocupação no armazenamento e conservação das coleções de documentos e objetos • Educação continuada esporádica • Treinamento em recursos bibliográficos • Tímida participação em políticas sociais, educacionais, científicas e �tecnológicas • Personalidade tímida, pouco comunicativo, com atitudes retrógradas, necessidade de restringir o acesso às informações e inseguro nas tomadas de decisões. Enfim, podemos verificar que o perfil do bibliotecário tradicional divide-se em três partes distintas: 1) Visto como um preservador - aquele profissional que atua como organizador do conhecimento registrado para garantir seu acesso, ou seja, aquele profissional que limita-se a guardar o seu acervo e disponibilizá-lo o menos possível. Esse profissional possui características de manipular a informação ao invés de disseminá-la; 2) Visto como um educador - ele age como professor, fornecendo informações e preparando os indivíduos para buscá-la de forma autônoma, ou seja, devido principalmente à falta de uma estrutura educacional eficiente, esse profissional torna-se um "professor," substituindo quem deveria exercer a função de professor; 3) Como agente social - onde ele deve ser um comunicador, organizador da informação para sua recuperação, medidor de informações entre o acervo e o público, pesquisador, educador, líder, gerente etc. 3 - PERFIL DO BIBLIOTECÁRIO MODERNO �Em 1991, a Federação Internacional de Informação e Documentação (FID) criou o Grupo de Interesse Específico sobre Papéis, Carreiras e Desenvolvimento do Moderno Profissional da Informação (SIG FID/MIP), envolvendo profissionais das áreas de biblioteconomia, arquivologia, museologia e administração, realizando uma pesquisa mundial entre esses profissionais para identificar seu perfil. Segundo Arruda (2000), essa pesquisa desponta a tecnologia como propulsora das principais modificações no perfil desses profissionais, seguida por elementos de gestão organizacional e do trabalho, tais como: identificação do trabalho, aumento da responsabilidade individual, influência no mercado internacional e da competitividade. Assim, verificamos que a inserção das novas tecnologias, bem como novas formas de gerenciamento transformaram o perfil do bibliotecário. Atualmente, algumas qualificações são necessárias na formação desses bibliotecários, tais como: • Domínio das tecnologias de informação • Aquisição de mais de um idioma • Capacidade de comunicação e de relacionamento interpessoal • Capacidade gerencial e administrativa • Administração estratégica • Educação continuada �• Planejamento estratégico • Adaptabilidade social • Visão interna e externa do ambiente • Gestão participativa envolvendo todos os funcionários da unidade de informação • Tomada de decisões compartilhadas • Trabalhar em equipe de forma globalizada e regionalizada • Deve ser participativo, flexível, inovador, criativo, delegar poderes facilitando a interação entre os níveis hierárquicos e a comunicação entre eles. Segundo Castro (2000), podemos verificar alguns aspectos do perfil do bibliotecário moderno, tais como: • Atenção às técnicas biblioteconômicas e documentais • Atitudes gerenciais pró-ativas • Desenvolvimento de atividades em espaços onde haja necessidade de informação • Tratamento e disseminação de informação, independente do suporte físico • Espírito crítico e bom senso • Atendimento real e/ou virtual aos clientes �• Profundo conhecedor dos recursos informacionais disponíveis e das técnicas de tratamento da documentação com domínio das tecnologias mais avançadas • Domínio de línguas estrangeiras • Ativas práticas interdisciplinares • Fusão entre as abordagens qualitativas e quantitativas • Estudo das necessidades de informação dos clientes e avaliação dos recursos dos sistemas de informação • Relação informação e sociedade • Domínio dos saberes biblioteconômicos e áreas afins • Planejamento e gerenciamento de sistemas de informação • Preocupação na análise, comunicação e uso da informação • Intenso processo de Educação continuada • Treinamento em recursos informacionais • Ativa participação nas políticas sociais, educacionais, científicas e tecnológicas Já para Marshall et al. (1996) apud Santos (2000), que apontou no relatório anual de 1996 ao Comitê Especial de Competências da SLA - Special Librarian Association "...as competências profissionais do bibliotecário moderno estão relacionadas ao seu conhecimento nas áreas de recursos de informação, acesso de informação, tecnologia, administração e pesquisa e, na habilidade para o uso �destas áreas de conhecimento como base provedora da biblioteca e dos serviços de informação" e, suas competências pessoais "englobam um jogo de habilidades, atitudes e valores que permitem bibliotecários realizar um trabalho eficaz". Exigindo assim, conforme Santos (2000) relata, "uma boa comunicação, interesse especial na educação continuada ao longo da carreira". Para Amaral (1998), o bibliotecário moderno deve se destacar nos seguintes enunciados: • Ser um investigador permanente, pesquisando novos nichos de mercado da informação. • Inovar as técnicas de segmentação do mercado. • Identificar o novo perfil do consumidor. • Buscar novos produtos que propiciem vantagens em relação à concorrência. • Criar e manter serviços personalizados aos usuários/clientes. • Posicionar produtos e serviços em condições compatíveis com a imagem da unidade de informação. • Entender novos modelos de distribuição no ambiente eletrônico. • Conhecer o novo papel da comunicação, interagindo com os profissionais desta área. • Descobrir o modelo ideal para promover os produtos e serviços oferecidos. �• Aprimorar o relacionamento com a clientela. • Visualizar modalidades para estabelecer parcerias com a comunidade, governo, órgãos de classe, agências de fomento e empresas privadas em geral. • Moldar um novo e atualizado profissional para o atendimento ao público. • Investir em controles para aprimorar desempenhos da equipe, do gerente e das metodologias de trabalho. "O perfil do bibliotecário deve ser caracterizado pelos atributos específicos de um agente de mudanças, capaz de gerenciar os recursos informacionais com a habilidade exigida pelo setor de informação do quaternário". (Amaral, 1998, p. 35) "O bibliotecário deve conhecer a unidade de informação sob sua responsabilidade desde os aspectos socioculturais, econômicos, políticos, tecnológicos, demográficos e legais relacionados com o meio ambiente em geral e com o ambiente interno onde está inserida a unidade de informação". (Amaral, 1998 p. 36) Enfim, o moderno profissional da informação deve gerenciar sua unidade de informação como uma organização moderna, com uma visão centrada no ser humano como uma sistema aberto, participativo, com co-responsabilidades, voltado para interação com o meio externo apresentando características de administração estratégica, flexibilidade na hierarquia da unidade, exercendo �controle sobre resultados, trabalhando em equipe de forma compartilhada, capacitando e avaliando a informação, possuindo uma visão sistêmica da realidade, ampliando a capacidade organizacional de sua unidade de informação, criando e, por fim, inovando. 4 - PERFIL DO BIBLIOTECÁRIO DO FUTURO Devido ao surgimento das novas tecnologias de informação e de seu rápido crescimento dentro da sociedade, estão sendo criadas as bibliotecas virtuais ,também conhecidas como "bibliotecas sem parede", que almejam disponibilizar informações sem a necessidade de uma instalação física onde sejam armazenados livros, periódicos e/ou qualquer outro tipo de suporte de informação. Analisando essa realidade e verificando que vivemos num país subdesenvolvido onde pessoas morrem de fome e não existe incentivo por parte dos governantes na educação, percebemos que grande parte da população não conhece ou sabe manusear esses instrumentos tecnológicos de busca de informação. Assim sendo, verificamos que mesmo num cenário de avanço tecnológico em meios eletrônicos, de internet e outros suportes, a presença de bibliotecários e de bibliotecas será fundamental para a recuperação das informações. Pois, as pessoas não estão preparadas para pesquisar e não dispõem de tempo para efetuá-las, preferindo que profissionais gabaritados exerçam essa função. E nessa lacuna, a presença do bibliotecário torna-se essencial dentro da sociedade. �O perfil do bibliotecário do futuro deverá ser revisto. Ele deixará de ser um intermediador entre o usuário e a informação escrita para um intermediador do cliente para a informação eletrônica. Com isso, o bibliotecário do futuro deverá ser um exímio conhecedor de informática, pois através de meios tecnológicos, ele irá exercer seu papel de organizador e disseminador da informação. O bibliotecário passará a ser um "consultor de informação", provavelmente, trabalhando de forma autônoma, sem a necessidade de uma instalação nos moldes das bibliotecas atuais. Por essas questões, o profissional da informação, no futuro, para conseguir êxito em sua carreira deverá prestar um serviço de qualidade onde o atendimento ao cliente será fundamental para a manutenção de sua existência. 5 - CONCLUSÃO Vivemos numa sociedade repleta de transformações que alteraram durante o século XX o perfil de profissionais de várias áreas e isso não foi diferente com os profissionais de biblioteconomia. Podemos perceber uma grandiosa mudança no perfil desse profissional. Anteriormente combalido e recluso a bibliotecas ou "depósitos de livros", onde atuavam como "guardiões de papéis", sem perspectivas profissionais e sem reconhecimento dentro da sociedade. Evidente que esse quadro era um reflexo da atuação desses profissionais, que por muitas vezes, se isolavam da sociedade e de outros profissionais, reclusos dentro de bibliotecas, isolados da realidade e das transformações da sociedade. Contudo, com o passar dos anos, com mudanças curriculares, criação de educação continuada, através de congressos, encontros, �simpósios, cursos etc..., regulamentação da profissão, criação de cursos em nível de pós-graduação e mestrado, compartilhamento de informações, novas técnicas gerenciais e advento de novas tecnologias de informação, esse profissional passou a ser um "gerente informacional". Procurando novas alternativas de atendimento, expandindo-se, indo além de sua unidade de informação, buscando a informação onde ela estiver, o bibliotecário moderno deixou a reclusão de sua unidade de informação para trabalhar de forma compartilhada a outras unidades de informação e o bibliotecário do futuro, apesar de ainda ser uma incógnita, provavelmente, será um "consultor da informação" ou "guia do conhecimento",exercendo a profissão de forma autônoma e buscando preencher uma lacuna dentro da sociedade. Além disso, ele deve desenvolver habilidades interpessoais, de comunicação, gerenciais e técnicas sendo um profissional de extrema importância dentro da sociedade. 6 - REFERÊNCIAS AMARAL, Sueli A. do. Marketing: Abordagem em unidades de informação. Brasília: Thesaurus, 1998, p. 244. ARRUDA, Maria da Conceição Calmon; MARTELETO, Regina Maria; SOUZA, Donaldo Bello. Educação, trabalho e o delineamento de novos perfis profissionais: o bibliotecário em questão. Ci. 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Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Perfil do bibliotecário: uma realidade brasileira. Creator An entity primarily responsible for making the resource Martins, Robson Dias Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Esse trabalho pretende demonstrar a mudança comportamental do bibliotecário durante o Século XX, desde o profissional considerado como "guardião de livros" no início do século até o moderno profissional da informação, voltado para o gerenciamento de unidades de informação e inserido nas novas tecnologias de informação. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5559/SNBU2006_263.pdf 2934033c7354e1f893962a54660c496b PDF Text Text PERFIL E ATUAÇÃO DO PROFISSIONAL CATALOGADOR FRENTE AS NOVAS TECNOLOGIAS DE CATALOGAÇÃO Narcisa de Fátima Amboni Doutorado em Engenharia de Produção Biblioteca Universitária da Universidade Federal de Santa Catarina -UFSC narcisa@bu.ufsc.br Elson Mattos Especialista em Gestão Universitária Biblioteca Universitária da Universidade Federal de Santa Catarina -UFSC elson@bu.ufsc.br Resumo O presente artigo tem por objetivo descrever os fundamentos básicos acerca da catalogação para, posteriormente, discutir o perfil do catalogador frente as novas tecnologias de catalogação. Pode-se contatar que o perfil e atuação do profissional catalogador deve reunir o conjunto de habilidades, conhecimentos e competências exigidas pela sociedade em constante transformação, visando a busca constante pela qualificação continuada. Isto porque a variedade de desafios enfrentada pelo profissional catalogador, confunde-se com os desafios enfrentados pelas bibliotecas e sociedades. Todos necessitam e buscam informações atualizadas e precisas na menor fração de tempo, no entanto a globalização mundial, apesar de não ser apenas teórica, em alguns aspectos falha, pois uma grande parcela da população fica excluída do acesso às novas tecnologias e novas formas de acesso à informação e produção do conhecimento. Abstract 1 INTRODUÇÃO O momento atual tem indicado uma série de mudanças na esfera social, econômica, política e cultural nas bibliotecas. Uma das causas dessas mudanças está relacionada ao rápido desenvolvimento tecnológico provocado principalmente, após a Segunda Guerra Mundial. A capacidade humana não é mais suficiente para abarcar todo o saber que envolve a biblioteca. Como fica o catalogador diante dos desafios dessas transformações? Entremeado pelo caos e pelas incertezas, o catalogador parece ter dificuldade para compreender o impacto das tecnologias no processo de catalogação. �2 Mais do que nunca, o catalogador recorre à tecnologia, agora como auxiliar, na busca pelo conhecimento de que necessita, e para acessá-lo e disseminá-lo, utiliza-se de técnicas e de objetos técnicos. (SOUTO, 2001). Os efeitos destas transformações não atingem apenas o saber científico, mas já estão inseridos nas práticas culturais da sociedade tecnológica ou sociedade da informação, onde as novas tecnologias, as novas mídias, os novos mercados e os novos usuários conseguiram transformar o mundo em uma sociedade globalizada. As transformações derivadas do novo contexto social e dos novos paradigmas são sustentadas pelas novas Tecnologias de Informação e Comunicações _ TICs _ que utilizam o processo de globalização para valer-se de uma nova hegemonia na qual se delineia a "Sociedade da Informação ou Sociedade do Conhecimento". O novo paradigma apresentado que tem como base a tecnologia, traz novas exigências quanto ao perfil do catalogador, e requer deste, maior preparo e educação permanentes para o desempenho de funções que estão em constante mudança. A partir do emprego de novas técnicas organizacionais e da automação, característica dos dias atuais, sem dúvida, esse novo modelo associa-se à aceleração da evolução e mudança dos métodos de trabalho, pressionado pela necessidade de novos serviços pela exigência da qualidade, até mesmo como requisito de sobrevivência das bibliotecas. Com a formação de uma comunidade mundial, resultante do fenômeno da globalização, ampliam-se as possibilidades de comunicação, bem como um novo impulso é dado ao tratamento dos serviços de catalogação no que se refere à sua produção, armazenamento, distribuição e utilização. Neste sentido, procura-se num primeiro momento descrever os fundamentos básicos acerca da catalogação para, posteriormente, discutir o perfil do catalogador frente as novas tecnologias de catalogação. 2 CATALOGAÇÃO A história da catalogação bibliográfica tem suas raízes na Antigüidade. Hoje existe o questionamento sobre a utilidade ou não do catálogo nas bibliotecas devido ao uso intensivo das tecnologias de informação, como por exemplo, tabletes de argila na antiguidade e o CDROM na atualidade com o objetivo de recuperar e disseminar de forma rápida e eficaz as �3 informações de acordo com as necessidades dos usuários na busca do conhecimento produzido. Para Dias (1967, p. 1): ... existem catálogos desde que existiram as primeiras bibliotecas. Até meados do século passado não eram propriamente catálogos, no sentido especializado da palavra, mas apenas ‘listas’ ou ‘inventários’, ou ainda simples ‘relações’ das obras existentes nas bibliotecas. Não havia ainda a preocupação nem a necessidade de racionalizar ou sistematizar a elaboração dos catálogos tais como hoje existem, com características uniformes e compatíveis com o rápido progresso da ciência biblioteconômica. No século XIII, a atividade catalográfica desenvolveu-se nos mosteiros ingleses, com o objetivo de fazer-se um catálogo de seus acervos; no século XIV, apareceu a idéia de símbolos de localização mais completa de edições e a preocupação de se identificarem as obras publicadas ou encadernadas. (FIÚZA, 1987). O final do século XV e o século XVI, segundo ainda Fiuza, representaram um grande desenvolvimento nas atividades acadêmicas, intelectuais e científicas. Com a invenção da imprensa, por Gutenberg, os acervos de bibliotecas e das livrarias precisavam ter uma organização mais cuidadosa. Konrad Gesner, bibliógrafo suíço publicou, em 1545, uma bibliografia arranjada alfabeticamente por autor, à qual foi acrescentada em 1548 um índice de assunto. Esta bibliografia pretendia ser universal e citar todas as obras impressas publicadas no mundo. Posteriormente, Andrew Maunsell (1695), livreiro inglês, determinou os elementos básicos para a descrição bibliográfica. A primeira tentativa de um código nacional e a de catalogação em ficha aconteceu em 1791, quando o governo francês publicou instruções para organização das bibliotecas estabelecidas depois da Revolução, onde se incluía um código de catalogação (FIUZA, 1987). Em 1620 ocorre a publicação do catálogo de Oxford. O mesmo representava um catálogo organizado de localização, consistindo de uma listagem alfabética de todos os livros da biblioteca sem considerar a sua organização nas estantes. Em 1840 o bibliotecário Anthony Panizzi, juntamente com seus colaboradores da Biblioteca do Museu Britânico de Londres, elaborou as primeiras noventa e uma regras de catalogação, considerado o primeiro dos modernos códigos. Em 1868 Cutter inicia suas Regras Para Um Catálogo Dicionário Impresso (o título foi mudado em edições posteriores para Regras Para Um Catálogo Dicionário). Em 1889 chegam as Instruções Prussianas, elaboradas por homens de formação científica e filosófica, foram adotadas não só na Alemanha, mas também na Áustria, Hungria, Suécia, Suíça, �4 Dinamarca, Holanda e Noruega. Em 1967, foram substituídas pela RAK (Regeln fur die alphabetishe Kataloisierung), cujas regras são regidas por princípios modernos, adaptadas ao uso do computador e a acordos internacionais. O código Anglo-Americano de 1908 foi o primeiro produto bem sucedido da cooperação Britânica e Americana. Entretanto, até 1967, quando da publicação da edição preliminar da Regras de Catalogação Anglo-Americanas, o código Anglo-Americano de 1908 foi, junto com as Regras de Cutter, o código oficial para a maioria das bibliotecas públicas britânicas. Em 1920, surgiu o Código da Biblioteca da Vaticana, idealizado por um grupo de bibliotecários americanos. Baseado na A. A. Rules (1908), foi redigido especialmente para atender a reorganização da Biblioteca Apostólica da Vaticana. Em 1944, A L A Rules, foi elaborada pela American Library Association. Em 1953, veio a público o Cataloguing Rules and Principles, por Seymour Lubetzky. Em 1961, surgem os Princípios de Paris, foram adotados na Conferência Internacional sobre Princípios de Catalogação. Em 1968, o AACR1 – Anglo American Cataloging Rules, fundamentado no código de Lubetzki e nos Princípios de Paris, representa o compromisso entre as novas idéias de catalogação e o que foi constatado como problemas reais em grandes bibliotecas que dispunham de catálogos extensos. Em 1978, surge o AACR2 – Anglo American Cataloguing Rules, 2ª ed.. A catalogação como representação descritiva do documento sugere muito mais do que simples listas inventariais ou qualquer outro produto do gênero. O ato de catalogar, alguns chamariam ‘processo’, ‘técnica’, ‘arte’ (MEY, 1987, p. 4) implica em técnicas para a descrição do conteúdo, o registro bibliográfico fiel, que somadas ao conhecimento e domínio do catalogador tornam esta prática essencial nas bibliotecas e nos centros de informação. Segundo Taylor (1989), catalogação “ é a operação que consiste em colocar a coleção de livros e outros materiais que fazem parte do acervo de uma biblioteca em ordem e fazer um catálogo que servirá de índice indicativo de seus componentes individuais. Contudo, pode-se dizer que as bibliotecas estão passando por processos de mudanças devido ao uso das novas tecnologias de catalogação. A automação ainda não é uma realidade nas bibliotecas, pelo menos na sua totalidade. Métodos, estruturas e procedimentos precisam ser repassados e adaptados à realidade informacional da época em que vivemos. A organização do conhecimento está em processo de tramitação. O conhecimento está ao alcance daqueles que estão aptos a alcançá-lo. Os usuários precisam de informações e estas precisam ser tratadas e processadas. A catalogação nas bibliotecas tem um relevante papel, já que a mesma vem caminhando na busca pelo aprimoramento qualitativo de disseminar e recuperar a informação como meio de favorecer o processo de aquisição de conhecimento. Mas o fato é que as teorias com suportes automatizados hoje existem e cabe ao catalogador �5 escolher o que melhor se adapte à sua realidade e necessidade. O processo manual, que para muitos tornou-se obsoleto, é real em unidades de informação. Mas considera-se ainda que pior do que o manual é a automação sem o devido planejamento. A estrutura consistente de um processo manual permite uma automação segura que muitas vezes é ameaçada pela pressa, insensatez de alguns profissionais. E esta é a relação existente entre o processo manual e o automatizado. O processo histórico evolutivo da catalogação e uso das tecnologias permitiu a operacionalização de programas de cooperação/ compartilhamento de processos de representação documentária, recursos humanos e financeiros. A cooperação é realidade nas bibliotecas e não se restringe apenas a programas nacionais, mas se estende a redes internacionais como é o caso da rede internacional, a OCLC –Online Computer Library Center, o maior consórcio de bibliotecas do mundo. O acesso é on-line, contribuindo com informações para o banco de dados bibliográficos mais adiantado do mundo, dando o suporte para facilitar o compartilhamento de pesquisa global; além de compartilhar recursos com outras bibliotecas. É a rede que está na liderança do serviço de biblioteca e da tecnologia da informação. É um avanço tecnológico e informacional relevante na História das bibliotecas e unidades de informação. Considerando que o bibliotecário competente é aquele que ao assumir novas tarefas acompanha a evolução e garantirá o seu espaço como agente da informação, é impossível nos dias atuais manter-se longe desta tecnologia que tanto atrai os usuários dos serviços de informação. Afinal o alvo a ser atingido é o usuário que precisa sair satisfeito com os serviços disponibilizados pela biblioteca. É neste momento que se faz oportuno citar Krzyzanowski (1996, p. 5) no entanto, na atual conjuntura de grandes transformações onde a informação é poder e se apresenta sob diferentes e variadas formas, não basta ter o espaço, é preciso acrescentar a capacidade de ´encarar o cliente´, através de serviços bibliotecários com valores agregados, modernos, dinâmicos, de alta qualidade e adequados às expectativas individuais do pesquisador. Desde a Antigüidade até os nossos dias, a informação passou por vários suportes. Houve sempre a preocupação com a sistematização para que o usuário pudesse ter acesso e fazer uso independente da finalidade. Visto ser o usuário o foco dos serviços oferecidos por um sistema de informação, reflexões sempre precisam ser feitas. E este breve relato histórico é um convite a uma reflexão sobre a organização da informação desde a Antigüidade até os nossos dias. �6 3 PERFIL E ATUAÇÃO DO CATALOGADOR FRENTE AS TECNOLOGIAS DE CATALOGAÇÃO Com o uso estratégico das tecnologias de informação, o catalogador recriou seus espaços culturais e societários, ampliou o acervo de conhecimentos e de formas de circulação, bem como procurou explorar novas possibilidades de apreensão do mundo, transformando a aquisição do conhecimento em um processo dinâmico e complexo. Para Marx (1984), não existe uma "natureza humana" idêntica em todo tempo e lugar. Segundo ele, o existir humano decorre do agir, pois o homem se autoproduz na medida em que transforma a natureza do trabalho. O trabalho, como ação coletiva, depende de relação social para se concretizar. A práxis refere-se à ação humana refletida de transformar a realidade. Desde as sociedades primitivas, passando pelas artesanais, antigas, escravistas, bárbaras, feudais, e chegando até a sociedade capitalista globalizada mundial, existe a presença da tríade: trabalho, tecnologia e conhecimento (qualificação). Estes três elementos interdependem-se e as relações existentes entre eles e o homem é que constituem as relações de produção. (SOUTO, 2001). As mudanças da noção de conhecimento estão causando reflexos diretos no mundo do catalogador, onde o número de atividades em que haja a demanda de um processamento cognitivo passa a ser superior à demanda de um processamento muscular. Os usuários dos serviços prestados pelas bibliotecas vem exigindo cada vez mais a qualificação do catalogador em relação as novas tecnologias de informação. O catalogador deve ter capacidades intelectuais que lhe permitam a adaptação aos serviços prestados. O catalogador deve ser um sujeito com permanente capacidade de aprendizagem e de adaptação a mudanças, deve saber trabalhar em grupo, de preferência em equipes multidisciplinares, e ter domínio da linguagem das máquinas. Ou seja: deve também ser alfabetizado do ponto de vista digital. No momento atual, permeado pela tecnologia que possibilita a autonomia ao usuário, o catalogador deve adotar uma nova postura, pois além de ter um novo e amplo campo de atuação, tem que lidar com a complexidade dos sistemas informacionais e das demandas por �7 parte do público especializado ou não. Além das mudanças de perfil, esse profissional deve adaptar-se aos novos modelos organizacionais e de gestão de trabalho. Cury (2002) afirma que no mundo contemporâneo dominado pela informação, o que deve contar não é o saber _ fazer, mas a informação, ou seja, o saber _ saber; não o saber organizar a informação produzida, mas saber tratá-la. Criar meios de transmissão da informação e não somente estocá-la, torna-se imprescindível para o catalogador, bem como para todos os agentes envolvidos em sua produção, tratamento e disseminação. A pesquisa mundial realizada pela FID (Federação Internacional de Informações e Documentação) identificou as seguintes qualificações: a) domínio das tecnologias da informação; b) domínio de mais de um idioma; c) capacidade de comunicação e de relacionamento interpessoal; d) capacidade de gerenciamento, etc. Dentre as habilidades do catalogador pode-se citar: a) ser inovador, criativo, líder e saber comunicar-se; b) conhecer e integrar novos recursos para a recuperação da informação; c) gerenciar estoque de informação para uso futuro - Gestão da informação; d) identificar e potencializar os recursos informacionais _ Criação, Análise e Uso, através de 6 processos diferenciados e integrados: identificação, aquisição, organização e armazenamento, desenvolvimento, distribuição, uso da informação; e) fomentar informação comentada e comunicada; f) utilizar tecnologias com foco nas organizações, no valor da rede (sobrevivência da organização) através de bibliotecas virtuais nos ramos de redes e processos; g) utilizar e implementar redes, consórcios, parcerias, terceirização da informação organizacional; Se antes a atividade do catalogador ficava restrita aos limites físicos de uma biblioteca e de uma coleção, agora - ele _ enquanto Profissional da Informação - utiliza-se da tecnologia a em prol da informação, transpondo barreiras físicas e institucionais. Mormell (1996), comenta que o catalogador deve atuar como um mediador entre os provedores de informação, os usuários e as tecnologias de informação, exigindo, desta forma, algumas atitudes como flexibilidade, adaptabilidade e habilidade para recuperar, organizar e armazenar informação, tanto de fontes impressas como eletrônicas. Enfim, o catalogador deve: �8 a) facilitar o uso da informação; b) navegar por sistemas do conhecimento e fontes de informação; c) consultar e assessorar sobre problemas de informação; d) gerir eficientemente os sistemas de informação; e) transformar os dados e o fluxo da informação entre sistemas; f) apoiar políticas de informação estratégias e de negócios. O novo perfil desse profissional deve, assim, combinar características das áreas de informática, comunicação social, administração, economia, lingüística, biblioteconomia, documentação e ciência da informação, sem, contudo, deixar de se considerar uma formação humanística, pedagógica e social, voltada para uma filosofia educacional mais ampla, flexível, integrada e crítica. O desafio enfrentado pelo catalogador, que têm que lidar, não só com a organização e disseminação da informação, bem como com o acesso a sistemas informatizados e novas tecnologias que ocupam cada vez mais espaço nos meios acadêmicos e institucionais. As novas tecnologias alteraram as relações do aprender e conhecer, transformando-se em elemento constituinte das novas formas de ver e organizar as informações. A intervenção das tecnologias nos processos de organização, descrição, armazenamento, recuperação e disseminação da informação nos levam a uma reflexão sobre os processos de catalogação e aos usos de tecnologias. A catalogação como uma área da biblioteconomia tem como função o desenvolvimento de um padrão e normalização internacional da representação documentária de modo a individualizar um item documentário e ao mesmo tempo multidisciplinar suas formas de acesso por meio de recursos tecnológicos que facilitem esta tarefa visando a disseminação e a padronização das informações como estratégias fundamentais para o bom desempenho e agilidade no processo de catalogação. De acordo com Pereira, Santos (1998) as características importantes no uso das tecnologias são: a) rápido acesso a informação b) mutação crescente das termologias. c) Necessidade de atualização constante junto ao mercado e as evoluções tecnológicas. d) Contenção de custos. e) Normalização das informações em padrões internacionais. �9 O uso das tecnologias como meio para otimizar processos tem por objetivo multiplicar a capacidade do ser humano de armazenar, recuperar e transmitir informações de forma rápida e precisa. Como novas tecnologias entende-se o conjunto de todos os conhecimentos adquiridos com elevado grau de conteúdo de inovação, ou como conteúdo de instrumentos eletrônicos, microeletrônicos e as telecomunicações. O processo de catalogação pode ser identificado como meio de comunicação, instrumento de ligação entre usuário e o documento, um processo de reprodução documentária que desde a antiguidade atua como instrumento de acesso a informação e ao documento e que se utiliza dos instrumentos disponíveis numa ação que interliga a biblioteconomia as tecnologias disponíveis, possibilitando uma rápida recuperação e disseminação da informação, proporcionando condições para a agilização do processo de aquisição do conhecimento. O processo de utilização das tecnologias na catalogação divide-se em três fases, segundo Pereira, Santos (1998): a) tecnologias semi-mecanizadas: confecção de fichas catalográficas com a máquina de escrever, estencil e cartões perfurados. b) tecnologias mecanizadas: confecções de fichas com máquinas xerográficas. c) tecnologias automatizadas: catalogação utilizando procedimentos eletrônicos por meio de programas automatizados. A utilização das tecnologias de comunicação disponíveis permitiram o surgimento dos formatos de intercâmbio, instrumentos fundamentais da catalogação cooperativa. Projetos como MARK e seus derivados UNIMARK, MARÇAL, CALCO, IBICT e outros passaram a ser utilizados de modo que a catalogação fosse elaborada uma única vez. A rede Internet ajuda o trabalho cooperativo em rede entre bibliotecas, Rowley (1994, p. 300) destaca que, “Os objetivos principais das redes são: revelar o conteúdo de um grande número de bibliotecas e tornar esses recursos disponíveis para bibliotecas e usuários específicos.” Ainda segundo Rowley (1994), outro tipo de tecnologia utilizada por bibliotecas são as bases de dados eletrônicas, elas abrangem uma série de registros relacionados entre si e formatados de modo �10 semelhante. Elas encontram-se em servidores on-line ou em CDROM. O uso de tecnologias semi-mecanizadas e mecanizadas exigia um perfil de catalogador do tipo executor e não de ser pensante, ou seja, o catalogador desenvolvia atividades de cunho rotineiro e/ou repetitivas e era um especialista por si só no que deveria fazer. Não tinha a visão do todo interconectado. Com as tecnologias automatizadas, o catalogador deve apresentar as seguintes características de perfil: Planejar: ser capaz de verificar quais as implicações das decisões tomadas hoje para um futuro próximo. Organizar: ser capaz de identificar alternativas para otimizar a distribuição de recursos junto aa redes cooperativas. Liderar: ser capaz de motivar, orientar, encorajar, empreender e constituir equipes de trabalhos na busca de resultados de forma eficiente, eficaz e efetiva. Coordenar: ser capaz de buscar a soma dos esforços de todos que atuam direta ou indiretamente com os serviços prestados pelas bibliotecas. Controlar: ser capaz de proporcionar feedback, visando o aperfeiçoamento contínuo. Empreender: ser capaz de atuar como um agente de transformação por meio da inovação permanente. Relacionar: ser capaz de estabelecer cadeias de relacionamentos entre redes cooperativas com o intuito de incrementar os resultados das bibliotecas e para a sociedade. Aprender sempre: ser capaz de compreender a importância de ampliar e atualizar o conhecimento e a prática da vida, do mundo e da profissão de forma contínua. Criar e revitalizar: ser capaz de inventar, de perceber, idealizar e propor soluções e ações que conduzam à inovação e a mudança permanente. Persistir: ser capaz de buscar e de identificar novas alternativas e desafios independente dos obstáculos que se apresentem. Analisar contextos internos e externos: ser capaz de descrever, analisar e prescrever ações e/ou estratégias que possam minimizar e potencializar os impactos proporcionados pelas novas tecnologias. Gerenciar e alavancar oportunidades de recursos: ser capaz de identificar fontes alternativas de recursos junto as redes cooperativas, visando o aperfeiçoamento dos meios em prol do alcance dos objetivos da biblioteca. Tomar decisões: ser capaz de reconhecer e definir problemas, equacionar soluções, pensar estrategicamente, introduzir modificações no processo de serviços, atuar �11 preventivamente, transferir e generalizar conhecimentos e exercer, em diferentes graus de complexidade, o processo da tomada de decisão junto as redes cooperativas. Negociar: ser capaz de interagir com as partes envolvidas no processo, na busca de compromisso entre idéias, propósitos ou interesses, visando o alcance dos melhores resultados possíveis. Comunicar: ser capaz de expressar-se, no próprio idioma e em outros, na forma oral, escrita e não-verbal, com clareza e objetividade, utilizando-se dos diversos meios disponíveis, eliminando as distorções ou ruídos no processo. Adaptar: ser capaz de adaptar-se as diferentes situações e transformações que ocorrem no mundo moderno Raciocinar de forma lógica, crítica e analítica: ser capaz de estabelecer relações e conexões nos diferentes contextos internos e externos às bibliotecas e ao meio. Realizar: ser capaz de realizar procedimentos que venham racionalizar os fluxos de operações na prestação de serviços. Praticar a ética e a cidadania: ser capaz de respeitar os valores definidos pela biblioteca e pelo meio, assim como exercitar a sua cidadania com liberdade de expressão. Transformar o conhecimento implícito em explícito: ser capaz de transformar conhecimentos implícitos não materializados e democratizados em conhecimentos explícitos, visando à consolidação do saber ser, saber fazer e do saber agir. Buscar Qualidade e resultados: ser capaz de gerar resultados com qualidade superior para os usuários das bibliotecas. Responsabilidade Social e de Justiça: ter consciência pelo impacto das ações individuais e das bibliotecas junto as redes cooperativas. Percebe-se que o perfil do profissional catalogador diante das transformações e das inovações tecnológicas deve reunir as características de perfil supracitadas para as bibliotecas poderem prestar serviços com qualidade superior. 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS A partir do objetivo geral proposto neste trabalho, ou seja, o de descrever os fundamentos básicos acerca da catalogação para, posteriormente, discutir o perfil do catalogador frente as novas tecnologias de catalogação, pode-se fazer algumas considerações acerca do assunto em pauta. �12 O perfil e atuação do profissional catalogador deve reunir o conjunto de habilidades, conhecimentos e competências exigidas pela sociedade em constante transformação, visando a busca constante pela qualificação continuada. Isto porque a variedade de desafios enfrentada pelo profissional catalogador, confunde-se com os desafios enfrentados pelas bibliotecas e sociedades. Todos necessitam e buscam informações atualizadas e precisas na menor fração de tempo, no entanto a globalização mundial, apesar de não ser apenas teórica, em alguns aspectos falha, pois uma grande parcela da população fica excluída do acesso às novas tecnologias e novas formas de acesso à informação e produção do conhecimento. A valorização do profissional catalogador reside, nessa sociedade, à qualificação profissional: às competências técnicas que deverão associar-se à capacidade de decisão, adaptação e comunicação, além de do poder de relacionar-se em equipe, com perfil de liderança, inovação e criatividade. Este conjunto de características de perfil atuam como pré-requisitos para o profissional catalogador poder explorar as vantagens oferecidas pelas tecnologias da informação, quer no processamento como na formação de redes cooperativas. O entendimento das tecnologias de informações disponíveis, bem como a monitoração das mesmas faz com que o profissional catalogador adote uma postura pró-ativa. Associadas as tecnologias da informação e ao perfil do profissional catalogador, podese dizer que a formação em catalogação, sustentada pela sua longa história de divisão de recursos na padronização da prática, contribui para as amplas teorias do paradigma e para o conhecimento prático, tais como, princípios de planejamento de sistemas, consistência de manutenção de dados e controle de qualidade. Desta forma, tem-se o desenvolvimento de um novo perfil e campo de atuação do profissional catalogador como sujeito institucional com capacidade de possibilitar, por meio de atividades profissionais, a obtenção de informações precisas e necessárias para o processo de aquisição de conhecimentos, crescimento profissional e na formação de indivíduos com condições de articular e contextualizar informações em constante atualização, buscando o gosto pela pesquisa numa sociedade marcada pela relação homem-conhecimento, pela metalinguagens, meta-informações e pelas redes de sistemas de comunicações. REFERÊNCIAS �13 CURY, Maria Catarina. Bibliotecário universitário: representações sociais da profissão. São Paulo: [s.n.], 2002. 13 p. DIAS, Antônio Caetano. Elementos de catalogação. Rio de Janeiro : ABB, 1967. FIUZA, Marysia Malheiros. A Catalogação bibliográfica até o advento das novas tecnologias. R. Esc. Bibliotecon. UFMG, Belo Horizonte, v. 16 , n. 1, p. 43-53, mar., 1987. KRZYZANOWSKI, R. 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Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Perfil e atuação do profissional catalogador frente as novas tecnologias de catalogação. Creator An entity primarily responsible for making the resource Amboni, Narcisa de Fátima; Mattos, Elson Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O presente artigo tem por objetivo descrever os fundamentos básicos acerca da catalogação para, posteriormente, discutir o perfil do catalogador frente as novas tecnologias de catalogação. Pode-se contatar que o perfil e atuação do profissional catalogador deve reunir o conjunto de habilidades, conhecimentos e competências exigidas pela sociedade em constante transformação, visando a busca constante pela qualificação continuada. Isto porque a variedade de desafios enfrentada pelo profissional catalogador, confunde-se com os desafios enfrentados pelas bibliotecas e sociedades. Todos necessitam e buscam informações atualizadas e precisas na menor fração de tempo, no entanto a globalização mundial, apesar de não ser apenas teórica, em alguns aspectos falha, pois uma grande parcela da população fica excluída do acesso às novas tecnologias e novas formas de acesso à informação e produção do conhecimento. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5563/SNBU2006_264.pdf 10a5c7847305b74441b2399aced12c3b PDF Text Text PERIÓDICOS CIENTÍFICOS: MIGRAÇÃO PARA COLEÇÃO ON-LINE Margaret Alves Antunes UNESP - Coordenadoria Geral de Bibliotecas – Coordenadora Alameda Santos, 647 – 10º andar – Cerqueira César 01419-901 – São Paulo – SP - Brasil eti@reitoria.unesp.br Maria Ligia Campos UNESP - Coordenadoria Geral de Bibliotecas – Bibliotecária Av. Vicente Ferreira, 1278 – Cascata 17515-901 – Marília – SP - Brasil ligiacgb@marilia.unesp.br �Resumo O processo de migração do formato impresso das coleções de periódicos científicos estrangeiros para formato eletrônico com acesso on-line é tema de estudo para a tomada de decisão no desenvolvimento de coleções da UNESP. A Coordenadoria Geral de Bibliotecas da UNESP, efetuou em 2003, estudo para definição do núcleo básico de periódicos para atendimento das necessidades informacionais para o suporte ao ensino e pesquisas em desenvolvimento na Universidade. Após esta definição, devido a dificuldades financeiras, não foi possível a aquisição das coleções impressas pertencentes ao núcleo. Mesmo havendo recurso para assinatura destes periódicos para o período retrospectivo, dificilmente seria possível obter a completeza das coleções. Tornou-se, então, inevitável a decisão de migrar para coleções eletrônicas que possibilitam o acesso on-line a toda a coleção publicada sem falhas e com custo mais baixo. Com esta mudança obteremos uma economia de aproximadamente 50% do investimento necessário para manter todas as assinaturas impressas, além do acesso a maior número de títulos, com maior abrangência temporal. Desta maneira conclui-se que com esta decisão será possível ofertar à comunidade de usuários uma coleção mais ampla com menor investimento. Palavras-chave: Bibliotecas Universitárias; Políticas de Desenvolvimento de Coleções; Periódicos eletrônicos. Introdução A Coordenadoria Geral de Bibliotecas da UNESP, dando continuidade ao seu Programa de Desenvolvimento de Acervos de Periódicos, iniciado em 1999, com a 1ª. Proposta de avaliação de periódicos na Unesp, descrita em KIRIHATA (1999), e posteriormente, com nova avaliação realizada em 2002, num trabalho desenvolvido juntamente com bibliotecárias da Rede de Bibliotecas da Unesp, considerando como base para a continuidade dos estudos: �Como conseqüência da política econômica e da escassez de recursos orçamentários, foram realizados estudos de uso e avaliação de coleções de periódicos com base na literatura cientifica, utilizando-se de metodologias apropriadas, com o fim de estabelecer um modelo de análise para tomada de decisão quanto aos títulos de maior impacto nas bibliotecas, e propor um núcleo básico que atenda um grupo maior de usuários. (COITO, 2000) efetuou, em 2003, mais uma avaliação de sua coleção de periódicos científicos estrangeiros, excluindo todas as duplicações de periódicos impressos para os quais havia acesso on-line, resultando desta avaliação de periódicos o estabelecimento do Núcleo Básico de periódicos impressos e eletrônicos da Unesp, conforme descrito em CAMPOS (2004), e que apresentou como conclusão: Do total de 546 assinaturas excluídas, que correspondem a aproximadamente 15% do total geral de assinaturas da UNESP, 27% das assinaturas correspondem a títulos sem duplicação, enquanto que 31% são títulos duplicados e não eletrônicos (existe apenas o impresso) enquanto o maior percentual 42% correspondem a títulos duplicados e disponíveis eletronicamente.A economia de recursos orçamentários dispendidos para a manutenção da coleção nuclear de periódicos da UNESP foi da ordem de 20%, valor este que poderá vir a incrementar a coleção de bases de dados e periódicos on-line. No caso dos periódicos existentes somente no formato impresso, analisou-se a necessidade de manutenção de mais de uma assinatura neste formato, considerando-se a vinculação a projetos de pesquisa, especificidade do assunto abrangido pelo título e utilização do mesmo em cada uma das Bibliotecas que possuiam a assinatura. Em áreas especificas fica claro que não existe muita disponibilidade de títulos em formato eletrônico, como no caso de periódicos de odontologia. Constatou-se também que mesmo em periódicos existentes somente em formato impresso foi possível efetuar um corte significativo nas duplicações em papel, considerando-se a facilidade de envio de cópias de artigos de uma Biblioteca para outra dentro da Unesp, de forma rápida e sem custos adicionais para o usuário. �O núcleo básico de periódicos da Unesp ficou estabelecido com um total de 3131 assinaturas, sendo que 190 títulos ainda deveriam ser assinados em duplicidade no formato impresso, conforme demonstrado no quadro abaixo: SITUAÇÃO NÚCLEO QTDE DUPLICAÇÕES ASSINATURAS 4 1 94 34 6 1 225 60 GRUPO/ÁREA TEMÁTICA Administração, Biblioteconomia, Direito, Economia Agronomia Artes, Arquitetura, Desenho Industrial Biologia Ciências Sociais, Comunicação, Filosofia, Historia, Psicologia, Relações Internacionais, Serviço 38 9 Social Computação, Engenharias, Estatística, Física, 101 13 Matemática Ecologia, Geociências, Geografia 18 3 Educação Física, Enfermagem, Farmácia, 24 6 Fisioterapia, Fonoaudiologia, Medicina Engenharia de Alimentos, Nutrição, Química 17 2 Letras, Pedagogia 57 18 Odontologia 65 18 Veterinária, Zootecnia 69 25 TOTAL 718 190 Quadro 1 – Situação núcleo – assinaturas e respectivas duplicações por área temática* * A determinação destas áreas temáticas considerou os cursos de graduação oferecidos pela universidade, na época em que o estudo foi realizado. Manutenção do Núcleo Eletrônicos da Unesp Básico de Periódicos Impressos e A Rede de Bibliotecas da Unesp, num esforço conjunto de bibliotecários e docentes, havia realizado um trabalho muito importante para a universidade, conseguindo, sem prejuízo do ensino e pesquisas em desenvolvimento, diminuir o investimento feito pela administração na manutenção da coleção de periódicos de suas bibliotecas. O resultado deste estudo mostrou que, atualmente: a preocupação com o “coletivo” é maior; �o acesso rápido à informação é mais importante que a posse física do documento; é muito importante poder acessar a informação a partir de qualquer equipamento da universidade; o próprio usuário pode imprimir uma cópia do artigo de seu interesse; a biblioteca tem procurado acompanhar os avanços tecnológicos. Considerando ter sido este estudo um avanço dentro da nossa universidade, mesmo assim, não podemos deixar de concordar com SOARES (2004) quando diz: “uma universidade, para acompanhar a crescente produção mundial de pesquisas, terá que gastar a cada ano mais com suas bibliotecas”, e ele destaca como fatores que contribuem para o aumento dos gastos: o crescimento no número de periódicos científicos existentes e o aumento de preços dos mesmos, seja na forma impressa ou no acesso eletrônico. Infelizmente constatamos que por contingências orçamentárias, que atingem não só a universidade, mas também vários setores da economia brasileira, desde a realização deste estudo que determinou o Núcleo Básico da coleção de periódicos, a UNESP não tem conseguido efetuar o pagamento da manutenção/renovação das assinaturas de todos os títulos pertencentes ao mesmo, salvo aqueles que façam parte de compromissos anteriormente assumidos através de Consórcios estabelecidos com outras instituições de ensino superior, como os títulos da Science Direct (Elsevier Science), Consórcio CRUESP – títulos pertencentes a Base de Dados Ovid, etc. Diante deste cenário, a Coordenadoria Geral de Bibliotecas, ainda destaca diversos pontos a serem considerados na renovação dos periódicos: as assinaturas, independente do tipo de suporte físico: impressas ou eletrônicas, devem ser pagas antecipadamente, ou no máximo no início do ano corrente, de maneira a disponibilizar aos seus usuários, a informação necessária a suas pesquisas e ensino, logo após sua publicação; �o pagamento após os primeiros meses do ano, no caso de periódicos impressos acarreta inúmeras falhas na coleção, muitas vezes impossíveis de serem sanadas; no caso de periódicos eletrônicos que são disponibilizados juntamente com a efetivação da assinatura em papel, disponibilizar o acesso em setembro ou outubro, apesar de termos a garantia do acesso a todo o conteúdo publicado durante o ano, oferece somente o acesso pelo período de 3 ou 4 meses, pois os editores, em sua maioria validam a assinatura para o ano calendário, ou seja, janeiro-dezembro; e a não renovação da assinatura em tempo hábil, acarreta a perda do acesso ao ano anteriormente pago; os problemas na renovação das assinaturas por muitos anos consecutivos, acarretou falhas que nem mesmo com projetos para aquisição deste material retrospectivo, seria possível atualizar a coleção de periódicos da Unesp; e, finalmente, a constante restrição orçamentária para a renovação da coleção de periódicos. Migração para a coleção de periódicos on-line Considerando então, que desde 2003, a UNESP não tem conseguido efetuar o pagamento de seus periódicos, tornou-se necessária uma medida urgente para adequação dos recursos orçamentários existentes e o atendimento às necessidades informacionais da comunidade. Diante deste panorama, decidiu-se avaliar a possibilidade de migração para coleções de periódicos somente on-line. Para esta tomada de decisão foram feitas as seguintes análises sobre o núcleo de periódicos: disponibilidade cada vez maior da quantidade de títulos no Portal Periódicos CAPES, em texto completo; possibilidade de aquisição de conjunto de títulos diretamente do editor, de maneira consorciada, por preço inferior ao do pagamento título a título e �com garantia de acesso aos anos assinados, mesmo em caso de interrupção da assinatura; possibilidade de “arquivamento” da informação adquirida, além do acesso ao texto completo; aquisição de coleções eletrônicas que adicionam volumes retrospectivos em texto completo, à coleção; aquisição de coleções de arquivos retrospectivos, como JSTOR; Aquisição de conteúdo dos editores de maneira consorciada com o CRUESP Bibliotecas, já iniciado com o arquivamento do conteúdo do ProBE e aquisição da coleção complementar; redução de aproximadamente 50% do investimento necessário para manter todas as assinaturas impressas; mudanças já realizadas com sucesso em universidades estrangeiras; tendência em universidades brasileiras diante dos constantes avanços tecnológicos; e maior disponibilidade de publicações baseadas no principio de livre acesso, ou seja, o que podemos chamar de democratização do conhecimento. A partir da experiência adquirida pelas bibliotecárias da Coordenadoria Geral de Bibliotecas envolvidas com a aquisição de periódicos ao longo de muitos anos e baseadas em relatos de experiências já ocorridas em outras universidades, podese destacar que em qualquer mudança existem pontos facilitadores e dificultadores para que a mesma ocorra. Destacamos como facilitadores para esta mudança: PONTOS FACILITADORES DO PONTO DE VISTA DO DO PONTO DE VISTA DO USUÁRIO BIBLIOTECÁRIO A aceitação do periódico em formato A conveniência da utilização do periódico eletrônico pelos usuários eletrônico em seu próprio local de trabalho, sem ter que se dirigir à biblioteca Melhora no serviço com menos tempo Facilidade na obtenção/impressão de para processamento técnico dos artigo de seu interesse fascículos �Maior uso com menor custo/beneficio Menor disponibilidade de espaço físico para o armazenamento da coleção Melhores condições de obtenção de estatísticas de uso junto aos editores Disponibilização, pelos editores, de serviços de alerta eletrônico personalizado Maior rapidez nas buscas bibliográficas realizadas A pesquisa pode ser realizada considerando-se um maior período de tempo As vantagens pedagógicas vinculadas ao Curriculum Vitae dos pesquisadores Possibilidade de apresentação dos periódicos com recursos (links) que auxiliem os usuários A capacitação das equipes das A capacitação cada vez maior dos bibliotecas na utilização das novas usuários na utilização das novas tecnologias no acesso à informação tecnologias no acesso à informação Quadro 2 – Migração para a coleção de periódicos on-line – Pontos facilitadores Em contrapartida, destacamos como dificultadores: PONTOS DIFICULTADORES DO PONTO DE VISTA DO DO PONTO DE VISTA DO USUÁRIO BIBLIOTECÁRIO Novos desafios administrativos Conservadorismo de alguns usuários Licenças de uso com termos restritivos Aparente transitoriedade enquanto ocorre a mudança Constantes alterações realizadas pelos Volatilidade de conteúdo da publicação editores/agregadores sem prévia por mudanças de editor comunicação Inclusão do VAT – taxa de valor agregado Cultura de determinada área/profissão a ao preço da informação qual o pesquisador/usuário pertence Disponibilização do titulo somente através A partir de onde ele terá acesso a de determinado agente determinado titulo Quadro 3 – Migração para a coleção de periódicos on-line – Pontos dificultadores Este processo de mudança no suporte físico do documento vem ocorrendo há muitos anos, e de uma forma muito rápida, acompanhando os avanços tecnológicos disponíveis no que tange ao acesso à informação. Como exemplo podemos citar que há alguns anos atrás os títulos de publicações de referência, que continham os “abstracts” eram impressos, depois passaram a ser editados em CD-ROM, passando logo após a serem disponibilizados on-line e atualmente se constituem em grandes bases de dados on-line. No inicio destas alterações, tanto bibliotecários quanto usuários apresentaram uma certa resistência, mas tiveram que se adaptar às mesmas para poderem �acompanhar as pesquisas e se manterem atualizados em suas respectivas atividades. A Rede de Bibliotecas da Unesp tem conseguido, através de muito esforço na obtenção de recursos junto a entidades financiadoras, acompanhar relativamente bem os avanços tecnológicos existentes e capacitar seus recursos humanos para a utilização e disseminação das novas tecnologias. Por isso, analisa que é chegada a hora de uma nova mudança, para que não se perca todo o investimento já realizado nas bibliotecas. Apesar da resistência inicial apresentada pelos usuários para utilização de recursos on-line, WARE (2005), discutindo sobre os obstáculos do cancelamento das assinaturas impressas, cita que atualmente os leitores de diversas áreas do conhecimento usualmente preferem ler cópias impressas localmente, de artigos on-line a compartilhar o único fascículo impresso da biblioteca. Por outro lado, bibliotecários estão preocupados com a continuidade do acesso no caso de cancelamento da assinatura, mudança de editor, ou títulos cessados. Esta aceitação da mudança para coleção on-line é relatada por FYFE (2005) que cita como evidência de aceitação que entrevistados em universidades como University of Hong Kong, Michigan e California, aproximadamente 70% dos consultados “preferem o acesso on-line”. Em outras Universidades, consultados sobre inconveniências ocorridas com a mudança para somente on-line , quase 100% dos consultados, nas diversas áreas acharam não ter havido nenhum inconveniente com a mudança. Consultados se concordam com novas mudanças para on-line, também não viram inconveniente. Acreditamos ser este um período de transição e que o mesmo é difícil para todas as partes envolvidas: bibliotecas, usuários e editores, mas temos que aprimorar continuamente o processo de aquisição de periódicos, e mais uma vez enfrentar e tentar vencer o desafio apresentado às bibliotecas da Unesp, apoiando-nos em CUNHA (2000), que diz: �Em todas as épocas, bibliotecas sempre foram dependentes da tecnologia da informação. A passagem dos manuscritos para a utilização de textos impressos, o acesso a base de dados bibliográficos armazenados nos grandes bancos de dados, o uso do CD-ROM e o advento da biblioteca digital, no fim dos anos 90, altamente dependente das diversas tecnologias de informação, demonstram que, nos últimos 150 anos, as bibliotecas sempre acompanharam e venceram os novos paradigmas tecnológicos. Conclusão A Coordenadoria Geral de Bibliotecas dará inicio ainda no corrente ano, à aquisição dos periódicos on-line para acesso a partir de 2007, incluindo, se possível, o acesso a anos retrospectivos. Pretende-se também constituir um grupo de trabalho formado por bibliotecários, que atuam nas diferentes áreas de conhecimento existentes dentre as 30 bibliotecas da Unesp, para levantar os problemas desta migração e propor soluções que possam amenizar seus reflexos junto à comunidade usuária da informação, visando sempre atender suas necessidades informacionais com mais rapidez e facilidades no acesso à mesma. Paralelamente, o CRUESP Bibliotecas está trabalhando em iniciativas que garantam o acesso perene aos conteúdos adquiridos pelas três instituições partícipes do Consórcio. A realização deste trabalho de maneira consorciada tem como facilitadores : Integração das instituições Clareza de propósitos Realidades comuns Respeito às particularidades de cada instituição Desta maneira, a aquisição efetuada de maneira consorciada considera: �A escolha dos conteúdos a serem adquiridos é feita com base nos critérios de desenvolvimento de coleções das instituições (considerando a aquisição planificada e o compartilhamento) e demanda da comunidade. Definidos os conteúdos, cada um dos membros faz a contratação de acordo com os critérios de sua Instituição Além disto, os membros do Consórcio têm se preocupado com a preservação a longo prazo de bens digitais que é ainda desconhecida e vêm trabalhando de maneira a minimizar estes efeitos. Já temos as seguintes iniciativas implementadas no Consórcio: Aquisição de servidor para abrigar estes conteúdos, já instalado e abrigando o conteúdo do ProBE, recebido da FAPESP; Desenvolvimento de ferramenta para busca integrada em todos os conteúdos, não ficando refém das manutenções dos softwares de busca; Desta maneira, a comunidade da UNESP poderá ter acesso à informação tão necessária para o desenvolvimento das atividades de ensino e pesquisa, de fundamental importância para a instituição, com economia de recursos e ampliação de conteúdo, numa tentativa de acompanhar a ampliação da oferta de informação existente atualmente, mantendo-se competitiva em sua área de atuação. Scientific journals: migration to only online collection Abstract The migration process of the scientific journals from print to only online format is the subject of study to make a decision on Unesp developping collections. In 2003, Unesp Libraries General Coordination carried out a study to establish the core collection of scientific journals for the University's teaching and searching �needs. After this definition, due to financial troubles, it was impossible to suscribe to the print core collection. Even though the budgets were enough to buy the journals' backsets, it would be difficult to assure the complete collections. Then, it turned inevitable to decide the migration to online collections which allows the online access to all the published collection, without gaps and cheaper.This change enabled to the University a saving of 50% of the annual budget to have all the print collection, as well as to access a greater number of titles, with more backfiles. It is concluded that this decision makes possible to offer to all users a comprehensive collection with less investment. KEYWORDS: University Libraries; Collection Development Policies; Electronic Journals Referências CAMPOS, M. L.; ANTUNES, M. A.; FUJITA, M. S. L. Avaliação de periódicos científicos impressos e eletrônicos da UNESP: programa de racionalização da coleção nuclear para a pesquisa na UNESP. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 13., 2004, Natal. Anais... Natal, 2004. 1 CDROM. COITO, M. I. et al. A importância da pesquisa cientifica como critério para avaliação de periódicos em bibliotecas universitárias. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 12, 2000, Florianópolis. Memória... Florianópolis: Universidade Federal de Santa Catarina, 2000. Disponível em: http://snbu.bvs.br/snbu2000/parallel.html . Acesso em: 07 jul. 2004. CUNHA, M. B. da. Construindo o futuro: a biblioteca universitária brasileira em 2010. Ci. Inf., jan./abr. 2000, v. 29, n.1, p.71-89. �FYFE, C. E-only journals: what librarians think. In: SEMINAR E-ONLY JOURNALS: IS IT TIME TO DROP PRINT?, 2005, Oxford.. Apresentação em powerpoint. Oxford: ALPSP, 2005. Disponível em:http://www.alpsp.org/events/previous/s020205.htm. Acesso em: 03 jul.2006. KIRIHATA, J.H.T., ANTUNES, M.A., avaliação de periódicos na UNESP. CAMPOS, M.L. Proposta de In: SIMPÓSIO INTERNACIONAL DE BIBLIOTECONOMIA, 3, 1999, Marília. Anais… Marília, Faculdade de Filosofia e Ciências da Unesp, 1999. p.55-60. SOARES, G. A. D. O Portal de Periódicos da CAPES: dados e pensamentos. RBPG, jul. 2004, n.1, p.10-25. WARE, M. E-only journals is it time to drop print?. In: SEMINAR E-ONLY JOURNALS: IS IT TIME TO DROP PRINT?, 2005, Oxford. Disponível em:http://www.alpsp.org/events/previous/s020205.htm. Acesso em: 03 jul.2006. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Periódicos científicos: migração para coleção on-line. Creator An entity primarily responsible for making the resource Antunes, Margaret Alves; Campos, Maria Ligia Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O processo de migração do formato impresso das coleções de periódicos científicos estrangeiros para formato eletrônico com acesso on-line é tema de estudo para a tomada de decisão no desenvolvimento de coleções da UNESP. A Coordenadoria Geral de Bibliotecas da UNESP, efetuou em 2003, estudo para definição do núcleo básico de periódicos para atendimento das necessidades informacionais para o suporte ao ensino e pesquisas em desenvolvimento na Universidade. Após esta definição, devido a dificuldades financeiras, não foi possível a aquisição das coleções impressas pertencentes ao núcleo. Mesmo havendo recurso para assinatura destes periódicos para o período retrospectivo, dificilmente seria possível obter a completeza das coleções. Tornou-se, então, inevitável a decisão de migrar para coleções eletrônicas que possibilitam o acesso on-line a toda a coleção publicada sem falhas e com custo mais baixo. Com esta mudança obteremos uma economia de aproximadamente 50% do investimento necessário para manter todas as assinaturas impressas, além do acesso a maior número de títulos, com maior abrangência temporal. Desta maneira conclui-se que com esta decisão será possível ofertar à comunidade de usuários uma coleção mais ampla com menor investimento. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5566/SNBU2006_265.pdf c2f40746225144c4b509ba52cd741ebb PDF Text Text PERIÓDICOS ELETRÔNICOS ON-LINE NAS INSTITUIÇÕES ESTADUAIS DE ENSINO SUPERIOR DO PARANÁ ELIANE MARIA DA SILVA JOVANOVICH Universidade Estadual de Londrina – Paraná – Brasil emsjovanovich@yahoo.com.br CARMEN TORRESAN Universidade Estadual de Maringá – Paraná – Brasil ctorresan2@yahoo.com.br �2 1 INTRODUÇÃO A pesquisa consiste em analisar a localização dos periódicos eletrônicos on-line editados pelas Instituições Estaduais de Ensino Superior do Paraná - IEES através de suas páginas na Web; como estão sendo divulgados dentro das homepage institucionais e como está sendo trabalhada a questão da acessibilidade para esses periódicos. Um das funções das bibliotecas universitárias é o intercâmbio de periódicos editados pelas instituições. Para realização desta tarefa os bibliotecários utilizam-se do meio mais rápido e de menor custo para localização dos periódicos: a Internet. Durante este processo em nossa experiência profissional foram detectados várias dificuldades para localizar os periódicos e suas informações. Esse foi um dos fatores que nortearam essa pesquisa, onde foi elaborado um formulário para obter dados quanto à localização, divulgação e acessibilidades dos periódicos publicados pelas IEES do Paraná. A Universidade constitui um espaço institucional da pesquisa científica com capacidade de gerar novos conhecimentos e formar pesquisador. Para divulgação de forma sistemática dos resultados da pesquisa geralmente as universidades criam suas próprias revistas, tornando-se com isso um importante fator no sistema de comunicação da ciência. Cabe a Universidade brasileira desempenhar três funções básicas que devem ser exercidas harmonicamente pelas instituições de ensino superior, o ensino no mais alto grau, a pesquisa para gerar novos conhecimentos e a extensão para levar o produto de ação acadêmica à sociedade. (STUMF 1997, p. 45) Este estudo deve contribuir para que as instituições revejam os critérios de divulgação e disseminação das informações em periódicos eletrônicos, haja vista a importância dos mesmos como fonte de informação para o desenvolvimento �3 científico e tecnológico, considerando que a publicação periódica constitui-se no veículo mais utilizado para divulgar o saber produzindo nas universidades. 2 REVISÃO DE LITERATURA A Internet é responsável por promover e facilitar o acesso a um grande volume de informações e com isso, segundo Bomfá (2003, p.24) “as revistas cientificas que começaram a ser publicada no século XVII, passaram a desempenhar importante papel no processo de comunicação da ciência”, tornando-se um importante veiculo na comunicação científica. Os periódicos científicos se propagaram por todos os segmentos, e no século XX, observa-se um crescimento enorme das publicações que vão desde os editores comerciais, Estado e universidades. Com as novas tecnologias, os periódicos científicos tiveram uma mudança considerável no seu formato e principalmente no seu acesso. O periódico eletrônico é mais que uma realidade faz parte do cotidiano de vários pesquisadores, estudiosos e curiosos, colaborando como válvula propulsora apara a divulgação da produção científica. A facilidade de acesso às publicações eletrônicas gerou uma expansão em novos títulos e a transformação de publicações impressas em eletrônicas. Line (1998 p.17) afirma que “a razão do crescimento do número de periódicos eletrônicos é a facilidade técnica de se distribuir a informação”. Os pesquisadores de hoje fazem parte de uma geração digital, produzem e disponibilizam por meio da mídia eletrônica, permitindo divulgar com rapidez os resultados da pesquisa. Cunha (2000, p. 82), ressalta que “o periódico eletrônico já é uma realidade e pode ser acessado de diversas maneiras. Em nível local, por meio e �4 CD-ROM; em nível remoto, consultando o acervo digital localizado em uma outra biblioteca...” Para os acadêmicos o acesso através dos periódicos eletrônicos também facilitou as pesquisas e estudos, pois as instituições aumentaram o número de equipamentos e além da facilidade para possuírem computadores com acesso Internet em suas residências. A facilidade de acesso às publicações eletrônicas e a expansão de cursos de Pósgraduação desencadearam o surgimento de novos títulos de periódicos científicos eletrônicos. Segundo Cruz (2003, p. 48) “os periódicos eletrônicos são considerados uma das formas mais rápidas e conceituadas de divulgação dos resultados de pesquisas pela comunidade acadêmica”. Para avaliação dos cursos de Pós-graduação, a Capes leva em consideração a publicação de periódicos científicos.de preferência com alto fator de impacto. Para as publicações brasileiras é utilizado o Sistema de Classificação de Periódicos - Qualis: (é o resultado do processo de classificação dos veículos utilizados pelos programas de Pós graduação para a divulgação da produção intelectual de seus docentes e alunos). A Capes (2006) disponibiliza para 182 instituições ‘O Portal de Periódicos Capes’ o acesso a texto completos de revistas nacionais e estrangeiras e bases de dados com resumos. O acesso ao Portal que é referência para qualquer instituição de ensino, porém existem periódicos editados pelas universidades que não estão inclusos, sendo difícil localizá-los dentro da instituição produtora. Atualmente as tecnologias da Web nos oferecem instrumentos que facilitam e ajudam a busca pela informação na rede da Internet, porém ainda existem muitas �5 dificuldades para localizar as informações, principalmente quando procuradas em sites instituições acadêmicas. 3 METODOLOGIA O estudo caracterizou-se como uma pesquisa descritiva. As Instituições de Ensino Superior Públicas do Estado do Paraná é formada por 5 universidades e 12 faculdades. Optou-se pelo estudo nas 5 universidades por terem uma estrutura acadêmica mais expressiva e maior número de títulos de periódicos. As Instituições que editam periódicos eletrônicos selecionados nesta pesquisa foram: UEL - Universidade Estadual de Londrina UEM - Universidade Estadual de Maringá UEPG - Universidade Estadual de Ponta Grossa UNICENTRO - Universidade Estadual do Centro-Oeste UNIOESTE - Universidade Estadual do Oeste do Paraná A identificação dos periódicos publicados por cada instituição, exigiu uma pesquisa no Catalogo Coletivo Nacional de Publicações Seriadas (CCN), coordenado de IBICT.Foram identificados no CCN 67 títulos publicados pelas 5 universidades, dentre estes apenas 38 periódicos foram objetos deste estudo, por possuírem página na Web, os demais são títulos encerrados ou títulos editados somente no formato impresso. Para coleta dos dados elaborou-se um formulário (anexo 1). Os dados foram coletados no período de 1 a 15 de maio de 2006 e tabulados. 4 ANÁLISE DOS RESULTADOS �6 O objeto de estudo desta pesquisa foram os títulos de periódicos que possuíam uma página na Web pelo menos com sumário e os dados principais sobre a publicação. A análise dividiu-se em 3 fatores: a) Analise da homepage Institucional b) Análise da estrutura do periódico c) Análise da estrutura do artigo 4.1 Análise Institucional 4.1.1 Quanto as homepage das universidades Das cinco universidades analisadas, apenas 1 possui link na homepage indicando o acesso aos periódicos editados pela instituição, mesmo assim, entra em conflito pois tem um link denominado ‘Periódicos científicos’ e outro ‘Periódicos eletrônicos’. Juntando as informações dos dois links não conferi com os títulos encontrados no CCN. 4.1.2 Quanto as homepage das bibliotecas Todas as universidades possuem site para biblioteca. É papel da biblioteca disseminar a produção científica de sua instituição, no entanto, apenas 1 biblioteca oferece um link para os periódicos editados. Outra biblioteca disponibiliza um link para os periódicos, mas dentro do serviço de intercâmbio. 4.1.3 Quanto à hospedagem do periódico Dos periódicos pesquisados, 68% encontram-se disponíveis no site do editor, que normalmente é o departamento do curso de graduação ou pós-graduação. Um número significativo, ou seja, 29% dos títulos encontram-se na editora da universidade e apenas 3% que corresponde a 1 titulo possui um link remetendo ao site da Biblioteca Virtual SciELO. 4.2 Análise da Estrutura do Periódico 4.2.1 Quanto à existência do conselho editorial �7 De acordo com a NBR 6021 (2002), conselho editorial é “grupo de pessoas encarregadas de elaborar as diretrizes, estabelecendo o perfil político – filosófico editorial de uma editora”. O conselho editorial tem importância fundamental para a indexação de um periódico na Biblioteca Virtual SciELO, sendo um dos critérios que seus integrantes devem ser especialistas reconhecidos, de origem nacional e internacional. Neste estudo não foi analisado este detalhe, apenas se indicava os membros da comissão editorial.O resultado obtido foi que dos 38 títulos analisados 37 possuem conselho editorial e apenas 1 não mencionava este dado. 4.2.2 Quanto à periodicidade O segundo problema mais citado na crise dos periódicos científicos é a falta de pontualidade da publicação formato impresso (muitos periódicos não conseguem publicar um número na data fixada de acordo com sua periodicidade. Alguns autores, como Turoff (1982), atribuem um demora ao sistema de ‘peer review’. Para ele, os artigos não são publicados rapidamente e os fascículos não ficam prontos em tempo hábil devido a demora para avaliar o artigo.(BIOJONE, 2001, p. 33) Essa questão não poderá ser resolvida com o periódico eletrônico, pois ele também se obriga a cumprir as mesmas etapas de revisão e avaliação dos artigos científicos. Dentre os periódicos analisados destaca-se a periodicidade semestral com 50% dos títulos, seguido de 23% anual, 8% trimestral, 8% quadrimestral, 3% mensal e demais irregular e não informado. 4.2.3 Quanto às normas para publicação As instruções sobre a elaboração dos artigos estão presentes em 37 títulos. Geralmente no site das publicações tem um link específico para este item. Segundo Bomfá (2003, p. 61) “instruções aos autores é considerado fundamental, para manter a qualidade dos trabalhos publicados, além de formalizar os critérios que serão utilizados pelo corpo de referees”. �8 Identificou-se que os periódicos editados pelas instituições seguem as normas de editoração, o que retrata que apesar de não se saber onde disponibilizar esse periódico, ele é feito dentro das normas exigidas. 4.2.4 Quanto ao ISSN e sumário O ISSN está presente em todas publicações, o que significa que os editores estão cientes da importância do registro do periódico. O sumário também está presente em todas as publicações, ele representa o acesso aos artigos publicados em cada fascículos. No formato eletrônico ele permite um link para o texto integral. 4.3 Indexação em Base de dados Dos 38 títulos de periódicos analisados somente 15, ou seja, 40% estão indexados em Bases de Dados e serviços de indexação. Baseado nas datas de inicio de publicação, os títulos mais antigos é que constam dos serviços de indexação. Os títulos mais recentes não são indexados, pois de acordo com Goldsteim Jr (1999 apud Ohira, 2000) “para um periódico ser indexado, deve satisfazer a uma série de requisitos de qualidade: regularidade, composição do corpo editorial, severidade do processo de revisão...”, 4.4 Mecanismo de busca Quando um periódico possui uma coleção de vários fascículos on-line, torna-se difícil encontrar informação mediante navegação aleatória através dos sumários. Um dos indicadores de qualidade dos sites de periódicos eletrônicos é a recuperação dos artigos pelo autor, titulo ou palavras-chaves, sendo necessário um mecanismo de busca. Segundo Microsoft (2006) “mecanismo de busca é um programa que faz buscas em banco de dados de sites”. Neste estudo apenas 13% dos títulos de periódicos possuem mecanismo de busca do conteúdo dos artigos. �9 4.5 Texto integral Dos periódicos analisados 60% disponibiliza todos os fascículos em texto integral. Esta pesquisa limitou-se a “periódicos eletrônicos on-line” o que pressupõe que todos os títulos analisados deveriam ter seus artigos disponíveis na integra via Web. No entanto, alguns editores só disponibilizam os anos mais recentes que foram editados em formato eletrônico, e os anos anteriores muitas vezes oferecem apenas o sumário.Outro problema para o não acesso ao texto integral é que só é permitido mediante a assinatura do periódico. Se a localização de um periódico gera um grau de dificuldade, o periódico não sendo indexado em base de dados contribui para que a informação continue inacessível. Se ele não possui nenhum mecanismo de busca, a recuperação da dos textos torna-se árdua. Porém mais da metade dos títulos pesquisados disponibilizam o texto integral. 4.6 Estrutura dos artigos 4.6.1 Normas gerais para trabalhos científicos A NBR 6022 (2003) da ABNT define o artigo cientifico como sendo “parte de uma publicação com autoria declarada, que apresenta e discute idéias, métodos, técnicas, processos e resultados nas diversas áreas do conhecimento”. Todos os periódicos desta pesquisa obedecem às normas gerais para trabalhos científicos e apresentam as três partes fundamentais: introdução, desenvolvimento e conclusão. A autoria sempre acompanhada pela afiliação institucional, que atribui credibilidade ao autor e caráter cientifico a sua produção. 4.6.2 Resumo De acordo com NBR 6028 (2003) da ABNT É a apresentação concisa dos pontos relevantes de um texto. Deve ser colocado precedendo o texto na língua original. Visa fornecer elementos capazes de permitir ao leitor a decisão sobre a possibilidade de continuar a leitura do trabalho ou não. Neste estudo 82% dos periódicos possuem resumo em 2 ou mais idiomas; �10 4.6.3 Palavras-chaves A inclusão das palavras-chaves nos artigos surge por influência do sistema de indexação baseado em unitermos (SARMENTO e SOUZA, 2004, p. 76). Dos artigos analisados, 90% possuem palavras-chaves; 4.6.4 Hipertexto Um das possibilidades mais interessantes disponibilizadas pela Web é a utilização de hipertexto. O uso do hipertexto em um artigo científico, poder servir como fonte de referência, facilitando a leitura do mesmo. Segundo Marcushi (1999 apud DIAS, 2002, p.20) a natureza do hipertexto está associada a diversas características: - Não-linearidade: está relacionada com a flexibilidade de se percorrerem a diversa rede navegável de um hipertexto; - Acessibilidade ilimitada: permite que sejam acessados os mais diversos tipos e fontes; - Multissemiose: interconectar, de forma simultânea e integrada, a linguagem verbal e não-verbal; - Interatividade: gerar uma reação em tempo real como resposta à ação anterior; - Virtualidade: é um fenômeno que existe de forma única e exclusiva no espaço virtual. Dos periódicos analisados apenas 7% oferecem sistemas hipertextuais. Acredita-se que o baixo uso desta técnica seja a falta de estrutura das universidades em equipamentos e qualificação pessoal. 5 CONCLUSÃO Ao final da pesquisa observou-se uma variedade de localização dos periódicos eletrônicos, principalmente a falta de padronização na disponibilidade na homepage das respectivas instituições, dificultando o acesso à informação. Muitas vezes foi necessário utilizar um mecanismo de busca como: Google, Altavista, etc. para localizar o periódico desejado, pois através do site da instituição publicadora não foi possível. �11 Os resultados obtidos neste trabalho demonstram que há falta de interação entre os editores das publicações periódicas eletrônicas editadas pelas Universidades Estaduais do Paraná. Esperamos que seja de grande valia para que os desenvolvedores das homepage institucionais padronizem as informações de maneira que o acesso às revistas eletrônicas seja claro e objetivo. Conclui-se que não há uma política para editoração de periódicos eletrônicos nas IEES do Paraná. Sugere-se que cada universidade deve criar uma Comissão Permanente de Publicações Periódicas, onde: - os bibliotecários devem trabalham em conjunto com os departamentos e editora para orientar e assessorar os responsáveis pela publicação quanto à normalização; - as bibliotecas devem criar um link para os periódicos eletrônicos, pois o seu papel é ser mediadora da informação; - as IEES também devem criar um link remetendo aos periódicos eletrônicos - aprovar a criação de novos periódicos e avaliar os já existentes; - fazer avaliações periódicas dos periódicos publicados nas universidades Espera-se que este trabalho contribua para outras instituições de ensino que tenham ou que desejem disponibilizar periódicos eletrônicos. �12 REFERÊNCIAS ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 6023: informação e documentação: publicação periódica científica impressa. Rio de Janeiro, 2003. ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 6028: informação e documentação: resumo - apresentação. Rio de Janeiro, 2003 BOMFÁ, C. R. Z.. Revista cientificas em mídia digital: critérios e procedimentos para publicação. Florianópolis : Visual Books, 2003. BIOJONE, M.R. Forma e função dos periódicos científica na comunicação da ciência. 2001. 107 f. Dissertação (Mestrado em Ciências da Informação e Documentação) – Escola de Comunicação e Artes da Universidade de São Paulo, São Paulo, 2001. CAPES. Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior. Portal de Periódicos CAPES: Instituições. Disponível em: <http://www.periodicos.capes.gov.br/portugues/index.jsp>. Acesso em: 20 jul 2006. CRUZ, A.A.A.C. da et al. Impacto dos periódicos em bibliotecas universitárias. Ci. Inf., Brasília, DF,v.32, n.2, p.47-53, maio/ago, 2003. DIAS, G.A. Periódicos eletrônicos: considerações relativas à aceitação deste recurso pelos usuários. Ci. 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Revistas universitárias brasileiras: barreiras na sua produção. Transinformação, Campinas, v.9, n.1, p.45-57, jan/abr., 1997. �14 ANEXO 1 FORMULÁRIO PARA COLETA DE DADOS INSTITUIÇÃO: URL: TITULO PERIÓDICO: URL: Data inicio e último fascículo disponível na Web: QUESTÕES HOSPEDAGEM DO PERIÓDICO Homepage do editor (curso?) Homepage da Editora da Instituição Homepage da Biblioteca HOMEPAGE INSTITUCIONAL Instituição possui link para periódicos editados? Biblioteca possui homepage? Biblioteca possui link para os periódicos publicados pela IES? ESTRUTURA DO PERIÓDICO Possui conselho editorial? Qual a periodicidade? Possui normas para publicação? Possui sumário? Possui ISSN? Está indexado em Base de Dados? Possui sistemas hipertextuais? Possui mecanismo de busca? Possuem todos os números publicados disponíveis em texto integral? Possui somente o sumário disponível no site? ESTRUTURA DOS ARTIGOS Possui título, autor, endereço e local de suas atividades? Possuem resumo em dois ou mais idiomas? Possui as normas gerais para trabalhos científicos? SIM NÃO � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Periódicos eletrônicos on-line nas Instituiçoes Estaduais de Ensino Superior do Paraná. Creator An entity primarily responsible for making the resource Jovanovich, Eliane Maria da Silva; Torresan, Carmen Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A pesquisa consiste em analisar a localização dos periódicos eletrônicos on-line editados pelas Instituições Estaduais de Ensino Superior do Paraná - IEES através de suas páginas na Web; como estão sendo divulgados dentro das homepage institucionais e como está sendo trabalhada a questão da acessibilidade para esses periódicos.Ao final da pesquisa observou-se uma variedade de localização dos periódicos eletrônicos, principalmente a falta de padronização na disponibilidade na homepage das respectivas instituições, dificultando o acesso à informação. Muitas vezes foi necessário utilizar um mecanismo de busca como: Google, Altavista, etc. para localizar o periódico desejado, pois através do site da instituição publicadora não foi possível. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5569/SNBU2006_266.pdf 7cc2de51be09cfc8ee4cd48db904bde8 PDF Text Text PERIÓDICOS ELETRÔNICOS: AVALIAÇÃO DE USO E MEIOS DE ACESSO Tânia Maria Bueno de Paula* RESUMO O periódico científico em formato eletrônico é uma realidade cada vez mais presente na área acadêmica, por ser uma das formas mais rápidas e conceituadas de divulgação dos resultados de pesquisa pela comunidade científica. Este formato é cada vez mais adotado pelas bibliotecas universitárias por promover o acesso mais rápido à informação. Formar e desenvolver coleções de periódicos requer estudos criteriosos das reais necessidades de informação da comunidade atendida. O objetivo deste trabalho é avaliar o uso de periódicos eletrônicos na biblioteca da FFLCH/USP. O levantamento foi realizado por meio da coleta de dados em 20% do universo de teses e dissertações defendidas no ano de 2005. O mapeamento verificou se os periódicos eletrônicos utilizados tem o acesso vinculado a instituição ou se acesso é livre pela Internet. Com esse estudo foi possível diagnosticar quais os periódicos mais utilizados na área e ter dados consistentes para a próxima etapa do processo de desenvolvimento de coleções, que a avaliação de periódicos. Palavras-chave: Periódico eletrônico; Biblioteca universitária; avaliação de uso; análise de citação INTRODUÇÃO Atualmente, o usuário da informação tem necessidade de respostas rápidas e eficientes que se transformam em importantes ferramentas para a tomada de decisões. Na área científica, na qual as novidades e avanços são divulgados em * Especialista em Gerência de Sistemas e Serviços de Informação pela Fundação Escola de Sociologia e Política de São Paulo e Bibliotecária da Faculdade de Filosofia, Letras e Ciências Humanas da Universidade de São Paulo. Email taniambp@usp.br 1 �artigos impressos e/ou disponibilizados eletronicamente, a informação é de fundamental importância para o desenvolvimento dos estudos e pesquisas. O periódico científico em formato eletrônico é uma realidade cada vez mais presente na área acadêmica, por ser uma das formas mais rápidas e conceituadas de divulgação dos resultados de pesquisa pela comunidade científica. Este formato é cada vez mais adotado pelas bibliotecas universitárias por promover o acesso mais rápido à informação. Formar e desenvolver coleções de periódicos requer estudos criteriosos das reais necessidades de informação da comunidade atendida. Este trabalho pretende verificar se os usuários/pesquisadores da FFLCH/USP compartilham desta visão. As novas tecnologias alteraram o formato da pesquisa tradicional e admitindo-se que são um fato consumado tornam-se necessárias pesquisas que avaliem o uso de periódicos eletrônicos na biblioteca pela comunidade científica/acadêmica. O PERIÓDICO ELETRÔNICO As novas tecnologias de informação permitiram a otimização da produção, acesso e disseminação da informação, mudando o conceito tradicional de informação bibliográfica baseada em documentos impressos. O acesso, via Internet, a novos recursos informacionais, como hipertexto, hipermídia, listas de discussão, conferências virtuais, além da versão eletrônica de documentos impressos, tem se tornado uma realidade cada vez mais presente no dia-a-dia dos profissionais da informação. 2 �O surgimento dos periódicos eletrônicos, como parte desse processo, provocou uma verdadeira revolução na área da informação, envolvendo muitas mudanças que atingiram autores, editores, bibliotecários e usuários. Barnes, em 1997, predizia que não só o número de periódicos eletrônicos seria crescente no futuro, como estariam disponíveis em formatos mais dinâmicos do que o atual, transformando-se em rica experiência informacional. Os periódicos eletrônicos, são considerados uma das formas mais rápidas e conceituadas de divulgação dos resultados de pesquisas pela comunidade acadêmica. A expressão periódico eletrônico tem muitos termos correlatos utilizados para o mesmo conceito: publicação eletrônica, seriados eletrônicos e periódicos on-line. Para Marcondes & Gomes (1997), existem três fases distintas no uso das tecnologias da informação pelas bibliotecas: Na primeira fase, não há uma diferenciação entre a informação e o suporte informacional e a biblioteca é considerada um local para estoque de material bibliográfico. Esta fase vai até a primeira década do século XX. Na segunda fase, que se inicia na segunda metade do século XX, a utilização de tecnologias da informação permite separar o conceito de informação e suporte e permite também o uso dessa tecnologia para organizar e racionalizar a imensa massa documental produzida a partir dessa época. Na terceira fase, que se inicia a partir de 1990, ocorre o crescimento da Internet e o surgimento das publicações eletrônicas com acesso ao documento e não apenas à informação. Em Cruz (2003) encontramos o seguinte: “se considerarmos que os usuários querem facilidade no acesso ao documento e que a vantagem do periódico eletrônico é sua acessibilidade em vários locais e a possibilidade de obter o texto 3 �integral direto em seu computador e se considerarmos também que de acordo com George Kingsley Zipf, citado por Chrzastowski (1999, p.317), os usuários tendem ao "princípio do menor esforço", segundo o qual "cada indivíduo adotará em seu trabalho um curso de ação que provavelmente envolverá o dispêndio do menor esforço" Desta forma, pode-se concluir que a lógica seria o pesquisador utilizar mais o periódico eletrônico do que o impresso. No entanto, se uma das vantagens é o acesso livre, simultâneo e possibilidades múltiplas de acessibilidade, a vinculação do acesso à instituição pode restringir a vantagem do acesso e tornar esse veículo menos atraente para o pesquisador. Chrzastowski (1999) identifica, em uma pesquisa realizada na Chemical Library of University of Illinois at Urbana-Champaign, existir preferência pelos recursos eletrônicos em vez dos impressos, mesmo quando estes últimos são identificados como fontes mais efetivas e apropriadas. Segundo a autora, as bibliotecas têm apoiado esta filosofia, que pode ser vista como a afirmação de uma das leis de Ranganathan "Economizar o tempo do usuário". Lancaster (1996), dentro desta filosofia, afirma também que a biblioteca deve satisfazer às necessidades do usuário de modo mais eficiente, pois o tempo deste tem custo e deve ser aproveitado do modo mais produtivo possível e que isto tem sido feito por meio da grande tradição que as bibliotecas têm de disponibilizar aos usuários tecnologias que contribuem para a lei do menor esforço, como a mudança dos catálogos em fichas para os catálogos on-line pela Web. É recorrente na literatura que as vantagens do periódico eletrônico são: a rapidez na produção e distribuição, a acessibilidade, os recursos multimídia, a disseminação da informação de forma mais rápida e eficiente. 4 �Essas vantagens são referendadas por uma recente pesquisa realizada na qual os pesquisadores citam as seguintes vantagens da publicação eletrônica em relação à publicação impressa convencional: “ baixo custo de investimento e de produção, redução dos atrasos na publicação, facilidade de cópia e impressão, aumento potencial da audiência, baixo custo de acesso, disponibilidade instantânea e global, eliminação dos custos de reprodução e transporte, informação mais atualizada e fácil de achar, através de mecanismos de busca, Indexação eletrônica e integração com outros sites e documentos da Web, possibilidade de submissão eletrônica de manuscritos, novos modos de apresentação (áudio, vídeo, interação com o usuário final), disponibilidade de plataformas de hardware e software e possibilidade de diálogo interativo com outros autores e editores. Oliveira (2005)” Bastos cita um relatório publicado pelo Council on Library and Information Resources intitulado “Use and users of electronic library resources: na overview and analysis of recent research studies” que analisa mais de 200 publicações que enfocam o uso dos recursos eletrônicos em bibliotecas, publicados entre 1995 e 2003. Os métodos de pesquisa utilizados foram a observação, entrevistas, levantamentos e análise de relatórios e questões sobre os formatos específicos utilizados em pesquisa. O relatório conclui que a comunidade acadêmica de modo geral usa e gosta de recursos eletrônicos, porém esse uso fica condicionado à relevância, conveniência e economiza de tempo em sua rotina de trabalho. Indica que a avaliação pode variar em função das áreas, cujos especialistas apresentam padrões e preferências diferentes para documentos impressos ou eletrônicos, porém os impressos ainda são usados e são parte da pesquisa em praticamente todas as áreas sendo um suporte especialmente na área de humanas. 5 considerado bastante importante, �“A área de Ciências Sociais e Humanidades se diferencia das demais ciências quanto à obsolescência , interdisciplinaridade, utilização de monografias e idiomas originais. De acordo com estudos realizados por HOGEWED-DE HAART (1989), por meio da INTERNATIONAL FEDERATION FOR DOCUMENTATION (FID), há grande dispersão de informações nesta área, pois existe uma falta de definição clara entre as áreas, os conceitos abstratos e idéias tem grande papel na pesquisa, ao contrário do conteúdo factual e o conhecimento passado não se invalida com a mesma intensidade do que nas outras“ (ANDRADE, 1992). Ainda de acordo com Bastos, alguns usuários se ressentem do formato eletrônico apresentando como empecilho para sua utilização a dificuldade de leitura da tela para portadores de óculos e a necessidade de modificação de hábitos de leitura que são importantes para a captação do sentido do texto. Para Chartier, ler um artigo em um banco de dados eletrônico, sem saber nada da revista na qual foi publicado, nem dos artigos que o acompanham, e ler o mesmo artigo no número da revista na qual apareceu, não é a mesma experiência. O sentido que o leitor constrói, no segundo caso, depende de elementos que não estão presentes no próprio artigo, mas que dependem do conjunto dos textos reunidos em um mesmo número e do projeto intelectual e editorial da revista ou do jornal. DESENVOLVIMENTO DE COLEÇÕES O desenvolvimento do acervo é um processo sistêmico e sinérgico, e deve haver nele coordenação entre todas as etapas para que a política seja realmente 6 �eficiente e atinja os objetivos propostos, que são o de manter uma coleção consistente e com o crescimento equilibrado. De acordo com LUZ (1989) “para que estes objetivos sejam atingidos, as atividades da Biblioteca Universitária devem ser planejadas, avaliadas, implementadas e gerenciadas de forma a maximizar a uso da informação.” De acordo com ORR, citado por LANCASTER, 1996, há uma interdependência entre os recursos dedicados a um serviço, à capacidade do serviço, seu uso, e os benefícios dele decorrentes e com isto as técnicas de avaliação se tornam necessárias para medir mudanças na capacidade e uso, para predizer ou estimar benefícios e para garantir que a alocação de recursos seja feita da maneira mais eficaz possível. LANCASTER, (1996), justifica o fato de que a avaliação é um elemento essencial da administração bem sucedida de qualquer empreendimento, baseado na 5ª lei de 1Ranganathan*,. Esta lei proporciona a principal justificativa para as atividades de avaliação, pois o crescimento saudável implica adaptações a condições constantemente mutáveis e, adaptações implicam avaliação para determinar que mudanças precisam ser feitas e qual a melhor maneira de realizálas. Uma das maneiras de se medir o custo/benefício de um periódico é por meio da avaliação de uso da coleção; a estatística de acesso eletrônico ao documento também é muito importante, pois registra como as novas tecnologias estão sendo incorporadas aos hábitos do pesquisador, que progressivamente optará por este formato. “A Biblioteca é um organismo em crescimento” 5ª lei de Ranganathan, 1931 7 �AMBIENTE DA PESQUISA E MATERIAIS UTILIZADOS O levantamento foi realizado na biblioteca Central da Faculdade de Filosofia, Letras e Ciências Humanas da Universidade de São Paulo. Esse levantamento foi realizado através da coleta de dados em 20% do universo de teses de doutorado e dissertações de mestrado defendidas no ano de 2005. Sendo que esses 20% não foram selecionadas de forma aleatória, mas sim respeitando esse critério de porcentagem para cada departamento da Faculdade, tornando o estudo abrangente com relação a área, dados de acordo com tabela 1. Tabela 1 AREA TOTAL 2005 20% HISTÓRIA 54 11 LETRAS 106 21 ANTROPOLOGIA 17 03 POLÍTICA 42 08 FILOSOFIA 34 07 SOCIOLOGIA 29 06 8 �GEOGRAFIA 33 07 LINGUÍSTICA 30 06 TEORIA LITERÁRIA 15 03 TOTAL 360 72 Optou-se por limitar o levantamento ao ano de 2005, pois as novas tecnologias de informação, atualmente, já são uma realidade no cenário acadêmico e o uso da Internet está bastante difundido. Além disso, a influência dessas tecnologias no cenário brasileiro ficou mais evidente especialmente após a criação da SCIELO em 1997 e do portal de periódicos da CAPES. OBJETIVO Avaliar o grau de adesão dos usuários/pesquisadores da Faculdade de Filosofia, Letras e Ciências Humanas ao periódico eletrônico, por meio do uso comprovado em citações em teses de doutorado e dissertações de mestrado defendidas na FFLCH. METODOLOGIA A metodologia utilizada neste estudo, para se avaliar o uso do periódico eletrônico, é a técnica de análise de citações. Esse método de análise de citações em teses e dissertações foi escolhido para esse levantamento por ser uma forma de mensurar efetivamente o uso desse recurso eletrônico. 9 �Como objetiva levantar padrões, o uso destes indicadores está direcionado à adequação de coleções e delineamento de produtos e serviços de bibliotecas e sistema de informações, em função do perfil obtido. RESULTADOS A análise das citações contidas nas 72 teses de doutorado e dissertação de mestrado, mostrou que 1.814 referências eram de periódicos e deste total 1.741 eram de periódicos impressos e somente 73 de periódicos eletrônicos, conforme gráfico 1. Gráfico 1 Periódicos impressos Periódicos eletrônicos Das 73 citações de periódicos eletrônicos, 71 citações são de periódicos com acesso livre pela internet e 02 (dois) com acesso vinculado a instituição, conforme gráfico 2. 02 (dois) títulos de periódicos foram identificados como exclusivamente eletrônicos e também com acesso livre. Das 73 citações de periódicos eletrônicos, 71 citações são de periódicos com acesso livre pela Internet e 02 (dois) com acesso vinculado a instituição, conforme demonstrado no gráfico 2, abaixo. 02 (dois) títulos de periódicos foram identificados como exclusivamente eletrônicos e também com acesso livre. 10 �Gráfico 2 Restrito Livre Somente uma tese de doutorado citou pesquisas realizadas no portal da CAPES. No entanto, a citação foi genérica, sem especificar quais periódicos foram utilizados, não permitindo desta forma a mensuração dos dados. Apesar de não ser objeto deste levantamento, foi constatado um número expressivo de referências de trabalhos localizados em open archives, a sites da internet, como por exemplo, páginas governamentais e jornais on line como Folha de São Paulo, Estado de São Paulo etc. , demonstrando que o pesquisador não só utiliza a internet como fonte de pesquisa, mas que identifica essas pesquisas nas citações. CONSIDERAÇÕES FINAIS Este estudo nos mostra que o papel do bibliotecário nesse processo de transição, é de fundamental importância, pois tem a incumbência de divulgar e treinar os usuários para melhor uso desses importantes recursos. E com isto colocar na prática a lei de economia de tempo de Ranganathan e quem sabe assim em 11 �estudos futuros poderemos constatar um uso mais efetivo dos periódicos científicos eletrônicos. Nos mostra também que o pesquisador da área de humanas utiliza os recursos eletrônicos, principalmente os de acesso aberto, pois eles trazem em si todas as facilidades já citadas nesse estudo. No entanto, o uso de periódicos científicos não foi representativo o bastante para que considerássemos o uso efetivo e tornasse esse mecanismo uma ferramenta conceituada de pesquisa. O uso constatado confirma o estudo realizado por Bastos em que mostra que na área de humanas a preferência é maior pela publicação impressa do que pela eletrônica . No entanto, ao considerar que essa nova tecnologia é uma tendência que veio para ficar, inclusive por todas as vantagens já citadas, deve-se reforçar o trabalho da biblioteca no sentido de tornar esse uso mais efetivo de forma que justifique o investimento feito cada vez mais nesse tipo de suporte. O estudo realizado aqui não está de modo algum esgotado, pois não foram abordados todos os aspectos desta questão. De qualquer forma, outros estudos serão necessários para completar esse tema e dar continuidade a essa etapa do processo de desenvolvimento de coleções, que é a avaliação. ABSTRACT The scientific periodical in eletronic format is reality that is more often present on the academic area, for being one of the quickest and highly respected spreading ways of research results by the scientifical comunities. This format is more often embraced by the academic libraries for promoting a quicker access to information. To form and to develop periodical colections requires discerning studies of the actual information that is needed by the user’s community. The goal of this paper 12 �is to evaluate the utilization of eletronic periodical on the FFLCH/USP library. The survey was accomplished through data collecting in 20% of the thesis universe and defended dissertations of the year of 2005. The mapping checked if the utilized eletronic periodical has entailed access to the institution or if it has free access on the internet. With this study it was possible to diagnosticate which are the most utilized periodical on the area and to have consistent data for the next stage of the colections development process, that is the evaluation of the periodicals. Keywords: Eletronic periodical, university library, use evaluation, citation analysis. BIBLIOGRAFIA ANDRADE, D. C. et al. Critérios para avaliação de títulos de periódicos. São Paulo : SIBi, USP, 1995. BARNES, J. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Periódicos eletrônicos: avaliação de uso e meios de acesso. Creator An entity primarily responsible for making the resource Paula, Tânia Maria Bueno de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O periódico científico em formato eletrônico é uma realidade cada vez mais presente na área acadêmica, por ser uma das formas mais rápidas e conceituadas de divulgação dos resultados de pesquisa pela comunidade científica. Este formato é cada vez mais adotado pelas bibliotecas universitárias por promover o acesso mais rápido à informação. Formar e desenvolver coleções de periódicos requer estudos criteriosos das reais necessidades de informação da comunidade atendida. O objetivo deste trabalho é avaliar o uso de periódicos eletrônicos na biblioteca da FFLCH/USP. O levantamento foi realizado por meio da coleta de dados em 20% do universo de teses e dissertações defendidas no ano de 2005. O mapeamento verificou se os periódicos eletrônicos utilizados tem o acesso vinculado a instituição ou se acesso é livre pela Internet. Com esse estudo foi possível diagnosticar quais os periódicos mais utilizados na área e ter dados consistentes para a próxima etapa do processo de desenvolvimento de coleções, que a avaliação de periódicos. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5572/SNBU2006_267.pdf e793e1563fb5f9cc3cbdbb51104d526e PDF Text Text PERSPECTIVAS PRAGMÁTICAS PARA ESTUDO DO USUÁRIO NO CONTEXTO VIRTUAL Maria Nélida González de Gomes 1 Luciana de Souza Gracioso 2 Resumo A mediação eletrônica e virtual de informações expandiu as possibilidades de acesso a conteúdos e propiciou autonomia ao pesquisador em sua busca informacional. A amplitude e o dinamismo do espaço on line suscita, entretanto, que alguns elementos sejam repensados à luz das condições emergentes. Diante disto problematizamos quem é o usuário da informação disponível nesse cenário informacional virtual e aberto e questionamos as condições de desenvolvimento dos estudos de usuário e de recuperação da informação nesse contexto. Na busca por respostas nos deparamos, na literatura internacional, com pesquisas sobre o comportamento de busca informacional (Information seeking) e seguimos os analisando entendendo que tais estudos possam se configurar como um dos panos de fundo que subsidiariam Bibliotecas (hoje também digitais, virtuais, livres) em suas pesquisas de usuário. Ao final indicamos um caminho epistemológico, com bases no Pragmatismo, como uma via teórica e metodológica para o desenvolvimento de estudos sobre o comportamento de busca informacional dos usuários junto aos espaços virtuais abertos e livres de acesso à informação. Palavras-Chave: Mediação eletrônica da informação. Busca informacional. Information seeking. Pragmatismo. 1 Pesquisadora Titular PPGCI/IBICT/UFF (Programa de Pós-graduação em Ciência da Informação. Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Universidade Federal Fluminense). E-mail: nelida@ibict.br 2 Doutoranda - PPGCI/IBICT/UFF (Programa de Pós-graduação em Ciência da Informação. Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Universidade Federal Fluminense). Docente - Departamento de Ciência da Informação da UFSCar (Universidade Federal de São Carlos) E-mail: luciana@power.ufscar.br �1 Mudança de foco: o sujeito como ponto de partida No espaço virtual, torna-se necessário reconfigurar e redirecionar as formas de organização da informação tanto por conta da volubilidade (quantitativa e qualitativa) de seus conteúdos informacionais como pela imprevisibilidade sobre quem, como, quando, onde e porque tais conteúdos serão buscados. Como bem ressalta Martzoukou (2005), os estudos anteriores a esse momento eram feitos de acordo com as estruturas tradicionais dos sistemas de informação (que por sua vez eram e ainda são organizados tematicamente e seus potenciais usuários podem ser reconhecidos e representados). Ousaríamos dizer que, frente à amplitude de alcance informacional promovido pela virtualidade, seria impraticável qualquer tentativa de sistematização temática de conteúdos e principalmente de delimitação e caracterização de seus potenciais usuários. Como menciona Hjorland (2002), não temos mais como delimitar as diferentes vozes que darão início ao processo de recuperação da informação. Martzoukou (2005) inclusive caracteriza que o usuário da Internet precisa ser visto de maneira oposta aos dos sistemas de informação institucionalizados. Assim, diferencia que no contexto da rede, não há Information searching e sim Information seeking e diante disto se torna necessário analisar condições que estão além das ações estruturais envolvidas na atividade de pesquisa por informação. Ou ainda, como refere Brooks (2003) muitas vezes usamos a Web com o intuito de ‘recuperar informação’, mas quando estamos envolvidos com a Web, o processo é de constantes descobertas e não somente de recuperação. (BROOKS, 2003, p. 1). Por conta disto, muitas frentes de pesquisa têm sido desenvolvidas com o intuito de delimitar elementos que auxiliem a Ciência da informação a pontuar o que pode vir a servir como critério de validação em relação as pesquisas e as práticas informacionais no contexto virtual. Muitas linhas teóricas e operacionais têm sido seguidas para compreender essas condições e, na medida do possível, estrutura-las e embuti-las no espaço da Web ou mesmo no âmbito dos sistemas de informação disponibilizados pela rede. Neste cenário, o desenvolvimento de modelos integrados para busca da informação que consideram o contexto cultural e social do sujeito “buscador” 2 �ganham força. As bases teóricas destes estudos passam então a considerar, além dos elementos biológicos e antropológicos, os elementos culturais e sociais para compreensão do sujeito. (BATES, 2002). O que há de comum nos trabalhos que têm sido desenvolvidos para tratar dessas implicações, é o pressuposto de que análises comportamentais de busca informacional são as que devem ser feitas pela Ciência da informação e não somente o estudo do usuário em si. Pensamos que os aspectos cognitivos do sujeito devem ser considerados nessas investigações desde que os entendamos como um “produto” construído socialmente – comunicacionalmente. Tanto como a necessidade informacional quanto os critérios sobre a sua relevância são construídos socialmente. [...] information seeking é uma prática social. (MARTZOUKOU, 2005, p. 12). Muitos elementos precisam ser repensados por conta disto, inclusive o próprio posicionamento da Ciência da informação enquanto uma Ciência social já que suas investigações e suas práticas são estabelecidas em função do sujeito social – que vive em sociedade. Esse posicionamento, caracterizado por Capurro (2003) como paradigma social, amplia o foco desta Ciência em relação ao sujeito e passa a entendê-lo como membro de um mundo de vida. Somado a isto, temos a configuração do espaço on line sob o qual não nos parece possível articular estudos de usuário como até então eram concebidos no domínio dos sistemas de informação institucionalizados. Como resposta as essas condições genealógicas e tecnológicas nas quais a Ciência da informação atualmente se insere, pesquisadores têm procurado delimitar comportamento de alguns busca conceitos, critérios informacional, de e um métodos modo sobre geral, o para posteriormente poderem, a partir destes elementos, repensar a estrutura e a configuração de sistemas de informação disponibilizados via Web. Assim evidencia-se o usuário como ponto de partida condicionante para as reflexão e ações da Ciência da informação. Martzoukou (2005) nos reafirma que os estudos de Information seeking, acabam por se desenvolver desconsiderando esta necessidade de homogeneidade no que diz respeito ao comportamento comunicacional dos sujeitos e com isto inconsistências são mais passíveis de ocorrer na 3 �estruturação dos sistemas de informação. Com o intuito de minimizar tais inconsistências métodos quantitativos e qualitativos são utilizados, tanto para quantificar as ações do usuário como para qualificar estas ações a partir de observações sobre o seu comportamento em relação ao mesmo. De acordo com a autora é necessário considerar de modo holístico tudo o que está envolvido no processo de busca da informação – fatores físicos, cognitivos e afetivos. No entanto, os métodos quantitativos e qualitativos utilizados para se levantar informações sobre o comportamento de busca informacional acabam por não contemplar extensivamente os aspectos sociais. Por conta disto Martzouko (2005) afirma ser urgente que pesquisas futuras considerem um conjunto de redes teóricas que tratem holisticamente de todos esses elementos. 2 Information seeking: alguns caminhos Uma perspectiva de estudo valorosa fora iniciada por B. Dervin (1992) que discute como se configuraria a necessidade informacional do sujeito (estudos estes reconhecidos como os de Sense-making) a partir de aspectos antropológicos. Dervin estipula o trinômio situação-lacuna-uso para representar o processo de busca e localização ou não da informação. Diante das ações do sujeito nesse processo, Dervin questiona como o individuo interpreta e transpõe o momento em que se institui a lacuna em sua busca informacional, quais estratégias ele usa para solucionar a situação quando ficou diante da lacuna, como interpreta essa situação e como pensa em resolvê-la, quais as estratégias, táticas, utiliza para isso e como reinicia sua busca. No Brasil esses pressupostos são seguidos e desenvolvido por Ferreira [s.d], dentre outros. Essa perspectiva ajuda a reforçar a função do usuário como condicionante a organização da informação. No entanto, consideramos que diante desta perspectiva, são analisadas apenas as implicações individuais relativas ao processo de busca informacional. A teoria sense-making é um processo humano criativo de compreensão do mundo em um ponto particular no tempo e espaço, limitado pela capacidade psicológica e, ainda, dos 4 �acontecimentos presente, passado e futuro de cada individuo [grifo meu]. (FERREIRA, [s.d], p.20). O resultado dessa postura é o desenvolvimento de sistemas de informação “centrado no usuário”. Diante disto enxergamos que estes estudos comporiam o cenário do campo de investigação sobre Information seeking por direcionar o foco do sistema para o individuo, mas defendemos que seja essencial que este indivíduo seja reconhecido como um “produto” socialmente “construído”. Diante disto pensamos ser necessário que estudos voltados ao usuário contemplem estudos de comportamento social. Wense (2001) partindo da análise dos trabalhos de Wilson (1981), Sugar (1995) e Tuominem (1997) nos mostra que a abordagem centrada no usuário tem duas vertentes sendo uma a cognitiva (que intenta identificar como os usuários processam a informação e, a partir das variáveis identificadas, modelos são desenvolvidos para representar esse processamento) e outra holística (que considera os aspectos cognitivos, dos afetivos e comportamentais prescindem ser considerados). (WENSE, 2001). O autor menciona que os estudos sobre a abordagem centrada no usuário seguem diferentes bases teóricas. Optamos aqui em dar destaque há alguns dos estudos que pensamos seguir a perspectiva holística visto que defendemos ser ela a mais adequada – contudo, a mais complexa talvez. O trabalho desenvolvido por Orrico (2002) nos dá uma dimensão de como os aspectos comportamentais relacionados a comunicação humana podem ser considerados beneficamente para aperfeiçoar o desenvolvimento de sistemas de informação. A autora, com base em teorias da Filosofia da linguagem, pondera que seria oportuno que sistemas de informação utilizem filtros metafóricos para a entrada da solicitação informacional, visto que assim, usuários de comunidades especializadas, poderão se utilizar de expressões e conceitos com os significados que lhe foram atribuídos no seu grupo de interlocução ou ainda na sua comunidade discursiva. O ponto de partida para recuperação da informação dependeria potencialmente da formulação de questões do sujeito frente ao sistema de informação. A partir das estratégias e do comportamento destes sujeitos para formulação de suas perguntas, sistemas poderiam ser estruturados. Alguns autores já trabalham com esse 5 �pressuposto e a partir da análise do comportamento de busca informacional do sujeito, conseguiram mapear algumas etapas comuns a todos eles em relação a busca. Alguns dos estudos de Ellis (1993, 1997) são pautados em teorias naturalistas sobre o comportamento humano para a partir disto ter subsídios para mapear o comportamento de busca informacional. Na sua pesquisa, delimita algumas características comportamentais comuns aos buscadores sendo elas: surveying, encadeamento, monitoramento, browsing, distinção, filtragem, extração, finalização). Kulthan (1996) também desenvolve pesquisas sob essa perspectiva, no entanto, se fundamenta em teorias educacionais construtivistas com o intuito de entender os aspectos afetivos que estão envolvidos na ação de busca informacional, almejando compreender a maneira como os conhecimentos são produzidos no sujeito através de processos ativos e complexos de reconstrução sobre os conhecimentos anteriores. A autora postula que as etapas comportamentais se separam em: início da tarefa, escolha do tema, exploração do tema, formulação da questão, coleta de informação, encerramento da tarefa. Este modelo foi utilizado e discutido por Campello (2005) intentando, através do desenvolvimento de pesquisa empírica, observar as habilidades, as atitudes e os conhecimentos relacionados as diversas etapas de busca. Turnbull (2001) apresenta alguns modelos, etapas de busca de conhecimento na Web e conceitua formas de pesquisas possíveis (quando analisadas individualmente). Discute também as buscas coletivas, por grupos de usuários sobre informações determinadas mencionando formas de controle a partir de programações computacionais. Isso porque esclarece que seria possível convergir as necessidades individuais às necessidades coletivas. Por isso discute e apresenta duas propostas de organização do conhecimento na Web pautadas em taxonomias e desenvolve também estudos sobre o comportamento, das operações dos buscadores utilizados na Web. Ressalta, por exemplo, a validade de se armazenar o histórico das pesquisas desenvolvidas pelos usuários para diagnosticar a evolução, as relações dos processos cognitivos desenvolvidos por ele diante dos conhecimentos que 6 �recuperaria. Em certa medida, sugere que os sistemas se utilizem de filtros de informação colaborativos (cognitivo, social, econômico e também bibliométrico) para conseguirem oferecer os conteúdos pertinentes a necessidades individuais. Järvelin (2003) procura compreender o comportamento do usuário e suas estratégias de pesquisa, a partir da análise dos procedimentos de formulação de questões e hipóteses de busca desenvolvidos por este. Mas antes de delimitar esses procedimentos, o autor apresenta e discute diferentes modelos conceituais utilizados na busca de informações, alguns pautados, por exemplo, na Filosofia da Ciência e categorizados a partir das funções das teorias científicas. Menciona também a validade de se intercalar modelos. Destaca, a partir do trabalho de Ellis (1993), tipologias de estratégias de busca convencionalmente utilizadas por usuários, como fez também Orrico (2001). Mas a conclusão de Järvelin é a de que o detalhamento da interação das buscas de informação por um indivíduo está vinculada àquela única atividade de busca, àquele momento e por isso estabelecer tais critérios são relativos. Outro modelo discutido por Järvelin é o trabalhado por Ingwersen (1996) sendo que para este, o comportamento de busca é condicionado por elementos de espaço cognitivo/social/organizacional – o contexto de ação do sujeito. Mas especificamente, o modelo proposto por Järvelin pauta-se nas condições de produção de questionamentos e hipóteses de pesquisa pelo usuário para posteriormente recorrer ao sistema de informação para respondê-las. Assim, a complexidade da pergunta dependeria do grau de incerteza do sujeito de modo que em todas as modalidades de busca poderiam ser identificados tipos de necessidades na pergunta relacionadas ao problema de informação, ao domínio de informação e a solução de um problema de informação. Essas tipologias poderiam ser representadas no sistema estabelecendo critérios orientados por fatos (registros, bases de dados), orientado por problemas (ações administrativas – documentos oficiais, correspondências) orientado de maneira geral (literatura especializada, coleções pessoais). A representação desse universo no sistema daria conta de responder as diferentes categorias de perguntas formuladas pelos usuários. Mas mesmo apresentando um modelo e discutindo outros, Järvelin (2003) alerta que o problema de busca de 7 �informação ainda está longe de ser resolvido, pois um modelo, por mais completo que esteja, não considera as particularidades das pessoas relacionando-as com suas práticas de trabalho e pesquisa. Além disto, para o autor, a personalidade individual é determinante no processo de busca e mesmo que se estabeleçam estruturas que representem um complexo temático de uso de informações por determinados segmentos de usuários, cada um irá delimitar sua busca de acordo com as afinidades particulares frente ao conteúdo recuperado. Evidentemente muitos trabalhos que têm sido desenvolvidos sobre o assunto que estamos tratando mereceriam ser mencionados. No entanto optamos por destacar aqueles que, de certo modo, independente de estarem pautados em teorias lingüísticas, educacionais ou científicas, consideraram a necessidade de se reconhecer um plano amplo de ação do sujeito buscador da informação que pudesse servir de alicerce para o desenvolvimento de sistemas de informação focados na busca informacional. 3 Perspectivas Pragmáticas para estudo do usuário no contexto virtual Diante do que até então discutimos, podemos perceber que, por mais abrangentes e interdisciplinares que sejam as teorias e metodologias seguidas e desenvolvidas sobre Information seeking, muitos dos estudos ainda acabam por requerer o reconhecimento e a delimitação de comunidades usuárias de sistemas de informação. No entanto, reconhecemos que esta delimitação não é viável em relação aos potenciais usuários das informações disponíveis na Web. Por conta disto é que continuamos seguindo em busca de teorias que possam nos ajudar a entender o comportamento de busca informacional dos usuários independentemente de o reconhecermos. Deste modo vislumbramos que seriam as teorias do significado da linguagem, que consideram as implicações sobre as construção dos sentidos da linguagem a partir de seu uso em uma ação comunicativa social, as que, talvez, dariam conta de expandir nossos horizontes para que consigamos aproximar nossas convicções ao que de fato conduz o comportamento de busca informacional. 8 �Presumimos que o arcabouço teórico relevante para subsidiar reflexões no espaço virtual precisaria contemplar aspectos gerais de entendimento sobre o uso da linguagem, por crer que esta, tanto é o alicerce de estruturação e explicitação dos conhecimentos produzidos como é uma das principais vias pela qual são canalizadas e expressas as necessidades de novos conhecimentos pelo sujeito. Desse modo, a linguagem precisaria ser compreendida pela Ciência da informação, não só como um esquema estruturado de signos e conceitos utilizados logicamente nos processos de comunicação, mas sim, como um elemento em constante transformação que propicia e ao mesmo tempo interfere nos construtos dos sentidos humanos. E seria, a partir de teorias do significado, que acreditamos conseguir estabelecer um panorama teórico, conceitual e metodológico que possa servir a Ciência da informação em suas investigações, análises, verificações e avaliações no espaço virtual. Como podemos verificar com os trabalhos que mencionamos anteriormente, diferentes bases teóricas têm sido seguida pelos pesquisadores da Ciência da informação para sustentar pressupostos e argumentações sobre Information seeking, mas defendemos aqui que seriam os princípios do Pragmatismo, enquanto escola filosófica, os que precisariam ser considerados nesses estudos. Isto porque é pressuposto do Pragmatismo que a construção do conhecimento pelo sujeito se dá a partir de suas ações no contexto social em que vive. Desse modo concordamos com Benoît (2001) que considera que a busca informacional (Information seeking) é um tipo de interação comunicativa. E que se constitui como um fenômeno cultural independente das características pessoais do sujeito buscador. Por conta disto essa busca precisa ser compreendida sob uma perspectiva que está além das particularidades individuais. Sendo assim, o Pragmatismo nos mostra que as questões comportamentais dos sujeitos em sociedade são estabelecidos a partir do uso da linguagem que este sujeito faz para se comunicar. Confiamos que se conseguirmos ponderar as implicações que estão envolvidas no processo de construção de significado, logo, de conhecimento, estabelecidas com o uso da linguagem, conseguiremos compreender, de certo modo, o comportamento comunicacional como um todo. 9 �Nas últimas décadas o que se tem defendido como pressuposto teórico válido para o entendimento da relação da linguagem e do significado resultam em parte dos estudos sobre o Pragmatismo (escola filosófica iniciada nos EUA a partir das teorias de W. James, C. Peirce, J. Dewey, C. Morris em meados do século XIX). O Pragmatismo, em resumo, seria uma linha de estudo filosófico que defende que são as ações humanas que têm o poder de modificar o mundo e a própria condição humana e, portanto, são as ações que delimitam o que seria verdade ou não. Diante disto, essa linha refuta que a realidade pode ser adequadamente representada somente a partir do intelecto e dos conceitos humanos. Seria somente na relação do homem com os outros e com seu meio que o conhecimento adquiriria significado e, seria reconhecido como verdade, o que resultou de mais útil, amplo e duradouro a partir dessa relação. Esse entendimento da relação da ação humana enquanto condição para construção e validação do conhecimento foi pensado principalmente no domínio da linguagem. Nesse contexto, L. Wittgenstein (1889-1951), filósofo austríaco, pode ser considerado o autor que mais diretamente demarca e defende o entendimento pragmático da linguagem, mesmo tendo sido ele próprio, uns dos pensadores que, em momento anterior, defendera vigorosamente a concepção lógico-positivista da linguagem. Contudo, é ele mesmo quem critica esse seu primeiro posicionamento ontológico e passa a defender que a linguagem é o seu uso. Outros filósofos europeus seguiram e desenvolveram essa premissa dentre eles J. Austin, J. Searle, P. Grice e nos dias atuais J. Habermas. Para esses autores a construção dos significados lingüísticos só seria possível no momento em que a linguagem fosse usada em situações de comunicação contextualizadas. A partir disto corroboramos que a relação da linguagem com o mundo é pragmática e não descritiva. Com isso compreendemos que as implicações relacionadas à ação de busca informacional do sujeito são instituídas, formuladas e reformuladas concomitantemente a sua vivência na sociedade. A imprevisibilidade das possibilidades de busca informacional é decorrente do agir comunicativo do sujeito em sociedade o que faz com que este, a toda ação de comunicação, tenha seus procedimentos cognitivos alterados e adaptados, tenha seus valores e julgamentos repensados e reformulados e estabeleça 10 �sentidos e significados diferenciados de acordo com as necessidades comunicativas que se constituem. E, a partir desse complexo dinâmico de construção de sentidos e significados, o espaço de informação on line não tem conseguido dar conta de representar todos os elementos inerentes a essa condição humana. Por isso então, possa se reforçar a premissa de que talvez o caminho para promover melhores resultados de busca e recuperação da informação no contexto virtual não esteja atrelado a compreender e adaptar as estruturas do pensamento humano ao espaço on line, nem representar contextos, domínios e vocabulários utilizados pelos usuários, mesmo porque, como mencionado, essa totalidade de representações e relações não se daria de maneira completa. A necessidade estaria, acredita-se, em reconhecer, no sujeito, o que lhe faz tomar determinadas atitudes em uma ação de comunicação, o que lhe faz compreender, descrever e discriminar o que lhe é relevante ou não. A busca desse reconhecimento não objetivaria, como em alguns estudos, propor adequações aos espaços de informação, mas talvez, propor adequações as formas de busca de informação pelo próprio sujeito de maneira que lhe seja retornado aquilo que lhe será válido, minimizando caminhos para interpretações equivocadas, recuperações de conteúdos desnecessários e dispersão sobre os sentidos buscados. Hojrland (2003) é um dos autores que sugere que a Ciência da informação deve adotar um posicionamento Pragmático sobre a informação, mesmo que ainda pensando no contexto dos sistemas de informação. O autor considera que o dinamismo é inerente a atribuição de significados aos conceitos utilizados em uma busca informacional e, portanto, não pode ser captado por instrumentos de controle de vocabulário estabelecidos com base em teorias representacionais da linguagem. Portanto, mesmo que ainda pensando sob a ótica da organização da informação em sistemas de informação, seria necessário que as premissas do Pragmatismo fossem adotadas pela Ciência da informação de modo que os conceitos e os próprios documentos pudessem ter seus valores estabelecidos a partir das divisões práticas e sociais em que eles estariam inseridos, de maneira que a apropriação do uso de palavras para coisas específicas estaria relacionada as atividades e aos discursos em que este uso de estabelece. O uso da palavra 11 �seria uma espécie de ação acoplada a ações extraverbais e isso faz com que diferentes significados sejam atribuídos a ela, assim sendo, seria ingênuo desconsiderar que fatores culturais condicionam a relação das pessoas com a informação. Na perspectiva pragmática as ferramentas de linguagem seriam adaptadas culturalmente para suprir (e representar) as necessidades dos usuários de um sistema de informação. De certa forma Hjorland (2003 pri) pondera ser necessário um realismo pragmático como base para a organização do conhecimento embora evidencie que muitos autores discordem sobre essa possibilidade de associação teórica. Mas o nosso enfoque não esta no sistema de informação e sim no espaço virtual de informação e, deste modo, defendemos que somente pela perspectiva pragmática sobre a busca informacional seria possível validar teoricamente algumas condições sobre essa ação. Assim sendo, a Ciência da informação precisaria abranger, em suas investigações, as implicações que estão envolvidas na ação de busca informacional e que coexistem aos sujeitos, independentemente de suas características pessoais ou procedências institucionais. É indispensável visualizar aquele que busca informação como membro de um mundo de vida. Membro este que interfere e sofre interferências desse mundo nas concepções de seus sentidos e consequentemente na construção de seu conhecimento. A linguagem por ele utilizada em uma busca informacional está embutida de sentidos que foram atribuídos por diferentes elementos externos de seu convívio social. Estes elementos relacionam-se e intercalam-se com suas diferentes e exclusivas possibilidades cognitivas e memoriais de construção de significados e são essas condições sobre a construção dos sentidos no uso da linguagem no processo de busca informacional as que pretendemos discutir no decorrer da pesquisa. Por isso temos que lidar com o conceito de linguagem atribuindo a este um caráter de movimento e de uso social (sendo que este uso é a condição para o estabelecimento dos sentidos reais das informações buscadas via linguagem). Por isso é que seria necessário (caso se insista na de representação de conteúdos no ambiente on line) compreender a linguagem em função das atividades sociais nas quais as informações circulam, e isto 12 �prescindiria um entendimento prévio sobre as circunstâncias relacionadas a construção de significados. Por isto, o caminho a ser seguido para compreender o uso da linguagem na busca informacional precisaria ser tangencial (ou até mesmo paralelo) aos caminhos até então estabelecidos na constituição de linguagens de mediação informacional. Versamos que a Ciência da informação, atualmente, se posiciona em um “truncamento” no qual de um lado perpassam novas configurações tecnológicas relacionadas a virtualização dos processos armazenamento e busca da informação e do outro perpassam as diferentes perspectivas teóricas e conceituais sobre a concepção do que seriam os elementos constitutivos do conhecimento: linguagem, significado e verdade. Os sentidos, logo, as necessidades informacionais, só se estabelecem no contexto de ação comunicativa do sujeito. E é este o desafio que acreditamos ter que continuar seguindo – o de considerar que as ações de busca informacional do sujeito, seja em um sistema de informação institucionalizado ou na Web, são ações pragmáticas. Sendo assim, esse ponto de vista precisa ser considerado no desenvolvimento de pesquisas e práticas no cenário informacional atual, principalmente as que se referem a bibliotecas, cujo acervo, produtos e serviços passaram a ser disponibilizados virtualmente podendo ser acessado por qualquer um de nós – membros de um mundo de vida. 13 �PRAGMATISM WHICH IS ONE THEORETICAL AND METHODOLOGICAL WAY TO THE DEVELOPMENT STUDIES ABOUT THE USER SEARCHING INFORMATION BEHAVIOR INTO VIRTUAL OPEN SCENARIOS AND OPEN SOURCE INFORMATION ABSTRACT The electronic and virtual mediation of information has expanded the possibilities access to contents and appropriated autonomy to the researcher in his informational search. The amplitude and dynamism of the on line world comes up, however, that some elements are rethink regarding the emergent conditions. From this point, we question who is using the information available in this virtual and opened informational scenario and we also question the development conditions of studies to the user and the recovery the information in this context. In order to find answers, we face, in international literature, searches about information seeking behavior and we keep analyzing and understanding how such searches were used as reference to Libraries (today also digital, virtual and open) in It’s user researchers. In the end, we point out one epistemological way, based in the pragmatism, which is one theoretical and methodological way to the development studies about the user searching information behavior into virtual open scenarios and open source information. Key words: User searching information behavior. Information seeking. Internet. Pragmatism. REFERÊNCIAS BATES, M. Toward an integrated model of information seeking and searching. 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Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Perspectivas pragmáticas para estudo de usuário no contexto virtual. Creator An entity primarily responsible for making the resource Gomes, Maria Nélida González de; Gracioso, Luciana de Souza Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A mediação eletrônica e virtual de informações expandiu as possibilidades de acesso a conteúdos e propiciou autonomia ao pesquisador em sua busca informacional. A amplitude e o dinamismo do espaço on line suscita, entretanto, que alguns elementos sejam repensados à luz das condições emergentes. Diante disto problematizamos quem é o usuário da informação disponível nesse cenário informacional virtual e aberto e questionamos as condições de desenvolvimento dos estudos de usuário e de recuperação da informação nesse contexto. Na busca por respostas nos deparamos, na literatura internacional, com pesquisas sobre o comportamento de busca informacional (Information seeking) e seguimos os analisando entendendo que tais estudos possam se configurar como um dos panos de fundo que subsidiariam Bibliotecas (hoje também digitais, virtuais, livres) em suas pesquisas de usuário. Ao final indicamos um caminho epistemológico, com bases no Pragmatismo, como uma via teórica e metodológica para o desenvolvimento de estudos sobre o comportamento de busca informacional dos usuários junto aos espaços virtuais abertos e livres de acesso à informação. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5575/SNBU2006_268.pdf 24ab17dfb2236364a0aa08f5eb4f6e9e PDF Text Text PESQUISA ACADÊMICA: INSTRUMENTALIZAÇÃO DO USUÁRIO ATRAVÉS DA ORIENTAÇÃO E TREINAMENTO Cristina Volz Pereira Bibliotecária da Companhia Estadual de Energia Elétrica – Rio grande do Sul. Av. Joaquim Porto Vilanova, 2001, prédio A, sala 330, Porto Alegre, RS, Brasil E-mail: cristinap@ceee.com.br Ana Vera Finardi Rodrigues Mestre em Ciência da Informação pela Pontifícia Universidade Católica de Campinas. Bibliotecária Setorial da Faculdade de Veterinária da Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Av. Bento Gonçalves, 9090, Porto Alegre, RS, Brasil E-mail: anavera@ufrgs.br Isabel Merlo Crespo Mestre em Comunicação e Informação pelo Programa de Pós-Graduação em Comunicação e Informação da Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Bibliotecária da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. Av. Ipiranga, 6681, Porto Alegre, RS, Brasil E-mail: icrespo@pucrs.br �RESUMO Aborda o desenvolvimento de programas voltados para os usuários, adaptados às suas necessidades, aprimorando suas habilidades e propiciando evolução a partir da incorporação de uma postura analítica em relação ao uso da informação em sua pesquisa acadêmica. A orientação ao usuário tem sofrido mudanças devido ao fluxo contínuo do desenvolvimento da sociedade da informação. As novas tecnologias, a informação eletrônica, bem como as fontes de informação, têm exigido conhecimento e aprendizado por parte do profissional bibliotecário, tornando-os aptos a desenvolver seu trabalho de maneira a atender esta crescente demanda informacional. Apresenta as modalidades de educação do usuário, executadas de modo presencial, através do desenvolvimento de programas de treinamento, com palestras e cursos no ambiente da biblioteca ou à distância, através de tutoriais online, videoconferência, entre outros, voltados ao público das bibliotecas universitárias. Por fim, descreve os instrumentos que podem ser utilizados para avaliação e constante adequação das atividades de orientação e treinamento do usuário. Palavras-chave: Usuário acadêmico; Pesquisa acadêmica; educação e treinamento de usuários. 1 INTRODUÇÃO As modificações sofridas na Ciência da Informação, como um todo, repercutiram também, individualmente, em cada uma das áreas por ela abrangidas. No que tange à orientação ao usuário, tais mudanças foram sentidas, e ainda se farão sentir, devido ao fluxo contínuo desse desenvolvimento, de forma profunda, devido ao tão propalado advento da Internet e todos os recursos a ela inerentes. Segundo Dudziak, Gabriel e Vilela (2000), as alterações sofridas pela sociedade, em �seus diversos setores, exigiram o estabelecimento de novos parâmetros profissionais. Há a necessidade de mudanças práticas, na medida em que este advento traz desafios cada vez maiores em relação ao preparo do profissional da informação, de maneira a torná-lo apto no atendimento e orientação. Neste aspecto, o profissional que atua em biblioteca universitária ou especializada, atende um usuário com perfil investigativo, que busca fontes para o desenvolvimento de experimentos, informações atuais e subsídios para as suas pesquisas. Sob o ponto de vista prático, a exigência de um conhecimento cada vez mais amplo das fontes de informação, bem como saber “tirar proveito” das ferramentas disponíveis, são fundamentais quando se trabalha diretamente na orientação e treinamento, pois quem orienta o leigo, necessariamente precisa estar em condições de educar e sanar dúvidas, conhecendo e tendo segurança na operação das fontes em questão. Segundo Macedo e Modesto (1999, p. 62), Ao bibliotecário cabe manter-se continuamente atualizado sobre as tecnologias que afetam seu ambiente de trabalho. Enquanto mediador, entre o usuário e a informação, ele tem a responsabilidade não apenas de fornecer, mas orientar o usuário no uso das tecnologias que armazenem a informação. O objetivo da orientação é passar ao usuário informações que o tornem capaz de utilizar as ferramentas pertinentes em prol da sua pesquisa, com razoável autonomia. Desta maneira, direciona-se sua educação ao uso de bases de dados e toda uma gama de ferramentas de localização da informação, elaborando, com propriedade, as estratégias de busca, passando-lhe a idéia do discernimento necessário para analisar e categorizar os assuntos de interesse, levando-o, assim, a resultados na sua pesquisa e à obtenção do documento, seja on-line, imediatamente após estes resultados, seja através dos demais serviços oferecidos pelos centros de documentação e bibliotecas. Somado a isto, é exigido do profissional, experiência para adaptar a orientação ministrada à realidade de sua biblioteca e usuário, inovando, produzindo e, conseqüentemente, disseminando essas experiências e �conhecimentos para que novos profissionais os adotem, buscando a excelência do atendimento em suas respectivas bibliotecas e centros de documentação. Orientação e treinamento, na era eletrônica, podem, eventualmente, fundir-se. O treinamento de usuários é uma atribuição do bibliotecário, que se denominava, anteriormente, “treinamento em recursos bibliográficos” ou, segundo Vives i Gràcia (2006, p. 70), “instrução bibliográfica” ou “educação documental”. Entretanto, com a evolução para o meio eletrônico, passou a ser referida como “treinamento em recursos on-line”, especialmente na busca e recuperação de informação. Este tipo de treinamento deverá ser voltado para as necessidades dos usuários, visando a sua capacitação. A indicação de Figueiredo (1996, p. 43) se aplica neste contexto, onde se torna necessário que o bibliotecário desenvolva e ofereça “[...] programas de instrução que forneçam suficiente informação para que o usuário possa escolher o instrumento de pesquisa mais apropriado às suas necessidades”. A autora ainda ressalta que há “a necessidade de treinamento contínuo, à medida que novas bases de dados são incorporadas”. (FIGUEIREDO, 1996, p. 43). Assim, pode-se dizer que, embora a orientação possa ser dada continuamente e, seguidamente, de maneira menos formal, tanto a orientação quanto o treinamento, visam a capacitação de usuários na utilização de produtos e serviços de informação colocados à disposição pela biblioteca. De acordo com Araújo e Dias (2005), é necessário ao bibliotecário um perfil pró-ativo capaz de antecipar-se às exigências do seu usuário. Para tanto, pode dispor de tecnologias de educação à distância, oferecendo treinamentos remotos com a troca de informações em tempo real, tutoriais e outros, utilizando-se dos muitos recursos eletrônicos disponíveis. �2 A SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO E AS NOVAS TECNOLOGIAS O desenvolvimento de novas tecnologias, tais como bibliotecas digitais, catálogos virtuais, entre outros, é um dos fatores responsáveis pela multiplicação das fontes de informação. O surgimento dessas novas tecnologias vem acompanhado de um novo contexto na área da informação. O advento da Internet, a informação eletrônica, a possibilidade do acesso digital fácil e rápido aos documentos, sua acessibilidade crescente, nas bibliotecas e serviços por elas prestados, atuam como instrumentos facilitadores quando do registro e difusão da informação. Contudo, a chegada da comunicação eletrônica da informação do conhecimento modificou [...] a delimitação de tempo e espaço da informação. A importância do instrumental da tecnologia da informação forneceu a infra-estrutura para modificações, sem, retorno, das relações da informação com seus usuários. (BARRETO, 1998, p. 124). As modificações tecnológicas, no campo da informação, originam novas necessidades por parte da sociedade, uma vez que demandam novas aprendizagens e novos conhecimentos no intuito de acompanhar tal evolução. A partir desta premissa, Varela (2006, p. 19) faz uma análise a respeito do movimento comumente conhecido por information literacy (alfabetização digital), que defende a formação de indivíduos capazes de desenvolverem habilidades na busca de alternativas e estratégias, e que, “segundo alguns autores, constitui a habilidade de acessar, avaliar e usar a informação adequada e criatividade na resolução de problemas”. Sendo assim cabe, também ao bibliotecário, o papel de educador, atuando na formação dos indivíduos, no desenvolvimento de suas cognições e, conseqüentemente, colaborando na construção do conhecimento. Simeão (2006, p. 95) aborda a importância de três aspectos que, a despeito das transformações que os documentos vêm sofrendo em seus formatos, continuam presentes na construção destes; “a qualidade editorial, a normalização e a visibilidade ou impacto das informações veiculadas”, atuando como critérios �prevalentes na “qualidade dos documentos nessa fase de transição”. Afirma, ainda, como fundamental a manutenção destas prerrogativas nas ferramentas que tornam viável o acesso eletrônico. Ao bibliotecário, cabe o empenho no intuito de inteirar-se a respeito das fontes de informação, conhecendo-as profundamente e desenvolvendo a capacidade de analisá-las, selecionado aquelas confiáveis, relevantes e consistentes. Cabe-lhe, ainda, buscar conhecer as necessidades do público a que atende, ocupando uma função de destaque, na medida em que consegue instrumentalizar o pesquisador, passando-lhe exatamente o necessário para otimizar suas buscas. 3 EDUCAÇÃO DO USUÁRIO E DESENVOLVIMENTO DE PROGRAMAS A orientação e treinamento ao usuário, devem basear-se nas necessidades de cada grupo especifico. Considerando que o público de bibliotecas universitárias e especializadas, tem características relativamente homogêneas em relação a interesses e necessidades de informação, abre-se a possibilidade de que seja desenvolvido, pela equipe de profissionais de referência da biblioteca, um trabalho direcionado a este público através de um estudo de usuário específico. Vives i Gràcia (2006), em uma abordagem mais ampla, refere-se à alfabetização digital, que, segundo seu conceito, é o termo que, presumidamente, inclui capacidade e discernimento necessários para o manejo da informação. Deve conferir ao usuário a capacidade de avaliar as fontes e, além de reconhecer a informação de que necessita, conhecer os caminhos para sua obtenção, de maneira a atingir seu objetivo final: a produção do conhecimento. O planejamento e desenvolvimento do trabalho da equipe de referência da biblioteca, para orientação e treinamento de seus usuários deve ter, como objetivo, facilitar o acesso à informação e contribuir para a capacitação de pesquisadores dotados de autonomia, mesmo que relativa, incentivando-os no aprendizado da �busca da informação e na aquisição de habilidades no manuseio das fontes, gerando um usuário de perfil investigativo. 3.1 MODALIDADES DE EDUCAÇÃO DO USUÁRIO As modalidades de educação do usuário são expedientes utilizados, pelos bibliotecários, na orientação ao manuseio dos instrumentos para uso da biblioteca, na intenção de fornecer, aos pesquisadores, suportes estáveis e flexíveis para o desenvolvimento das suas pesquisas, podendo ser ministradas de forma presencial ou à distância. 3.1.1 Educação presencial Podem dar-se através de visitas à biblioteca, palestras, cursos; quando são apresentadas e demonstradas as ferramentas que possam auxiliá-los na busca e obtenção da informação. Além da exposição verbal, o bibliotecário pode valer-se da interatividade, em visitas orientadas, solicitando auxílio aos usuários, e permitindolhes manusearem os instrumentos de pesquisa, incentivando o trânsito entre as estantes, bem como o manuseio dos equipamentos e softwares na busca da informação. Esta prática, além de orientá-los a respeito da conduta no ambiente “biblioteca” esclarece a respeito dos problemas originários do livre acesso à Internet, onde nem sempre a informação é confiável. Além disso, apresentas-lhe as fontes de informações científicas, idôneas, proporcionando-lhes autoconfiança, enquanto lhes desperta a curiosidade pela busca do documento, uma vez que começa a desfazerse o “mistério” a respeito dos trâmites que envolvem a pesquisa em catálogos de bibliotecas, bases científicas, bibliotecas virtuais e outros recursos disponíveis, pois, segundo Silva e Macedo (2001), os impactos oriundos da rede de computadores não ficaram restritos às vantagens, causando também problemas com a dificuldade no seu manuseio. �Estas demonstrações podem abranger: - acesso à Internet – consulta ao catálogo da biblioteca ou centro de informação; reservas de publicações; atualização de cadastro; acesso às bases de dados, esclarecendo, através de demonstração, as diferenças entre bases referenciais e de texto completo; acesso aos catálogos coletivos para localização de publicações, explicando, inclusive, a comutação; - consulta às obras de referência, impressas ou eletrônicas; - consulta a livros, periódicos, multimeios, catálogos de equipamentos, projetos técnicos, normas, mapas, fotografias e toda a gama de materiais que possam ser armazenados em bibliotecas e centros de documentação, incentivando o trânsito entre as estantes e o manuseio do material disponível em livre acesso; - esclarecimentos sobre acervo de acesso restrito. 3.1.2 Educação à distância Caso a orientação não possa ser dada de forma presencial por fatores como tempo, distância, disponibilidade de deslocamento, pode ser ministrada valendo-se dos recursos oferecidos através da Internet e Intranet, tais como: tutoriais on-line, listas de discussão; vídeo-conferências; e-mails; material didático disponível na Web (manuais, apresentações em power point, vídeos) entre outros. Considerando que esta modalidade não conta com a presença física do profissional, sua elaboração e execução devem primar por características atraentes, que incentivem seu uso. Se, porventura, não se constituir em um contato em tempo real, onde as questões são respondidas instantaneamente, como por exemplo, emails e listas de discussão, as respostas devem chegar ao pesquisador, em período que caracterize o interesse do profissional bibliotecário em sanar as dúvidas expostas. �Em se tratando de tutoriais pré-elaborados, deve ser auto-explicativo e caracterizar-se pelo fácil acesso, interface amigável e design atraente, oferecendo conteúdos pertinentes, sempre buscando despertar o interesse do usuário. Simeão (2006, p. 147) coloca que o “[...] processo de interação entre tecnologia e prática de construção do conhecimento é lento, mas ao mesmo tempo dinâmico, tendo em vista que reflete a expectativa humana em relação [à] criação de registros que atendam melhor as necessidades da ciência.” Sendo assim, cabe ao bibliotecário o papel de intermediário no âmbito pesquisador-tecnologia- conhecimento, ao mesmo tempo em que desperta o interesse, incentiva a utilização e cria, no usuário, o hábito de buscar subsídios ou resolver questões pertinentes às suas investigações científicas. 4 INSTRUMENTOS DE AVALIAÇÃO Na avaliação, as questões a serem respondidas pelos profissionais antes de ministrados os treinamentos, visando sua elaboração, são as seguintes: 1. Quais as expectativas do bibliotecário em relação aos usuários quando da elaboração do treinamento? 2. Como adaptar o treinamento de maneira a obter as respostas do usuário? 3. Qual tipo de treinamento adapta-se melhor à sua instituição, levando-se em consideração os recursos disponíveis? 4. Como implementá-lo? Questões a serem respondidas pelos usuários após receberem a orientação e o treinamento, visando sua avaliação e aperfeiçoamento: �1. A extensão do treinamento/tutorial foi adequada? 2. Durante o treinamento, sentiu-se à vontade para sanar possíveis dúvidas? 3. Após o treinamento, houve evolução nos resultados obtidos? 4. Após o treinamento, quais dificuldades permaneceram nas buscas? Respondidas estas questões, o monitoramento dos resultados apresentados permitirá identificar e erradicar as possíveis falhas, e implementar as alterações necessárias, visando atingir os objetivos propostos para inferir qualidade no serviço prestado. Poderá fomentar ações para erradicar serviços deficientes, permitindo o desenvolvimento de um relacionamento mais forte entre o bibliotecário e seu usuário. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Considerando o momento atual, em que há consenso mundial a respeito da relação conhecimento-desenvolvimento sócio-econômico, vê-se a importância e a necessidade da utilização do conhecimento adquirido, para a geração de novos. Compete aos bibliotecários manterem-se atualizados e instrumentalizados com as novas fontes de informação para a capacitação do seu usuário. A formação de pesquisadores e estudiosos está intrinsecamente ligada às fontes de informação, à comunicação da informação gerada, emergindo, daí, a irrefutável necessidade da educação e treinamento dos usuários, levando-os até o conhecimento, tornando-os aptos ao manuseio e familiarizados com os diversos recursos disponíveis no âmbito da informação e da pesquisa. Cabe, ainda, ressaltar a importância de contar com uma equipe de referência capacitada e constantemente dedicada a atuar na política de gestão de recursos tecnológicos, dando continuidade à manutenção dos sistemas, e buscando a excelência na qualidade dos serviços prestados. �REFERÊNCIAS BARRETO, Aldo de Albuquerque. Mudança estrutural no fluxo do conhecimento: a comunicação eletrônica. Ciência da Informação, Brasília, v. 27, n. 2, p. 122-127, maio/ago. 1998. DUDZIAK, Elisabeth Adriana; GABRIEL, Maria aparecida; VILELLA, Maria Cristina Olaio. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 11., Florianópolis, 2000. Anais... Florianópolis: Universidade Federal de Santa Catarina, 2000. 1 CD-ROM. FIGUEIREDO, Nice Menezes de. Textos avançados em referência & informação. São Paulo: Polis, 1996. 124 p. MACEDO, Neusa Dias de; MODESTO, Fernando. Equivalências: do serviço de referência convencional a novos ambientes de redes digitais em bibliotecas. Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentação, São Paulo, v. 1, n. 1, p. 55-72, 1999. SILVA, José Fernando Modesto da; MACEDO, Neusa Dias de. Internet – biblioteca – comunidade acadêmica: conhecimentos, usos e impactos; pesquisa com três universidades (UNESP- UNICAMP – USP). In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 12., 2002, Recife. Anais... Recife, 2002. Disponível em: <http://www.ufpe.br/snbu/>. Acesso em: 2 maio 2006. SIMEÃO, Elvira. Comunicação extensiva e informação em rede. Brasília: Universidade de Brasília, 2006. 277 p. (Série Comunicação e Informação Digital, 2). VARELA, Aida Varela. A explosão informacional e a mediação na construção do conhecimento. In: MIRANDA, Antonio; SIMEÃO, Elvira (Org.). Alfabetização digital e acesso ao conhecimento. Brasília: Universidade de Brasília, 2006. p. 15-32. VIVES I GRÀCIA, Josep. La alfabetización informacional: una alfabetización pendiente en la era digital. In: MIRANDA, Antonio; SIMEÃO, Elvira (Org.). Alfabetização digital e acesso ao conhecimento. Brasília: Universidade de Brasília, 2006. p. 69-77. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Pesquisa acadêmica: instrumentalização do usuário através da orientação e treinamento. Creator An entity primarily responsible for making the resource Pereira, Cristina Volz; Rodrigues, Ana Vera Finardi; Crespo, Isabel Merlo Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Aborda o desenvolvimento de programas voltados para os usuários, adaptados às suas necessidades, aprimorando suas habilidades e propiciando evolução a partir da incorporação de uma postura analítica em relação ao uso da informação em sua pesquisa acadêmica. A orientação ao usuário tem sofrido mudanças devido ao fluxo contínuo do desenvolvimento da sociedade da informação. As novas tecnologias, a informação eletrônica, bem como as fontes de informação, têm exigido conhecimento e aprendizado por parte do profissional bibliotecário, tornando-os aptos a desenvolver seu trabalho de maneira a atender esta crescente demanda informacional. Apresenta as modalidades de educação do usuário, executadas de modo presencial, através do desenvolvimento de programas de treinamento, com palestras e cursos no ambiente da biblioteca ou à distância, através de tutoriais on-line, videoconferência, entre outros, voltados ao público das bibliotecas universitárias. Por fim, descreve os instrumentos que podem ser utilizados para avaliação e constante adequação das atividades de orientação e treinamento do usuário. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5578/SNBU2006_269.pdf abbf71680970df1c0a160967dbb5df6d PDF Text Text PESQUISANDO E COLHENDO O CONHECIMENTO PRODUZIDO: A ÁRVORE DO CONHECIMENTO DO DEPARTAMENTO DE AGRONOMIA DA UFRPE Valéria Holanda Pós-Graduanda em Marketing, Técnica do Departamento de Agronomia - UFRPE Recife, Pernambuco - Brasil. valeriah@ufrpe.br Conceição Lopes Mestre em Comunicação pela UFPE Bibliotecária do Núcleo do Conhecimento Biblioteca Central - UFRPE, Recife, Pernambuco - Brasil. clopes@ufrpe.br clopes2005@gmail.com RESUMO A Biblioteca Central tomou o Departamento de Agronomia da Universidade Federal Rural de Pernambuco - UFRPE como nicho de uma densa produção à espera de ser socializada no próprio Departamento e nas demais universidades, tornando a UFRPE visível à sociedade, a partir da obtenção de respostas às perguntas: Existem Grupos de Pesquisa no Departamento de Agronomia? Quem são esses pesquisadores? Qual a interação entre os mesmos? Como se apresenta esta produção grupal? Os dados foram identificados mediante comunicação interativa com 40 docentes e 06 técnicos - administrativos, tendo como fonte de investigação a Plataforma Lattes do CNPq, através da produção indexada no Currículo Lattes. Os resultados deixaram à mostra, a existência de uma Rede entre os pesquisadores do Departamento, revelando a interação entre esses produtores do conhecimento para a formação de grupos de produção. Esse resultado possibilitou à Biblioteca Central a formação da Árvore do Conhecimento do Departamento, que permitiu a elaboração de gráficos e figuras que sintetizam e agregam valor a essas informações, a partir de então disponíveis para uso do próprio Departamento, para o Pesquisador ou, ainda, para a Administração Superior da UFRPE, visando à tomada de decisão. Palavras-chave: Biblioteca Universitária; Produção Científica; Agronomia; Grupos de Produção; �1 - SEMEANDO EM SOLO FÉRTIL Informação, tecnologia e comunicação. Diariamente essas palavras são ouvidas, lidas ou escritas, uma vez que os avanços científicos e tecnológicos impõem maior agilidade e especialização para seu acompanhamento. Ratificam a idéia de que o conhecimento produzido deve ser socializado, uma vez que o mesmo é freqüentemente reconhecido como um dos principais indicadores da realidade e assume papel de destaque, agregando a si, o uso intensivo da informação. Nesse sentido, no senso comum o processo de comunicação é visto como parte integrante da ciência, em virtude da necessidade do pesquisador em divulgar os resultados das suas pesquisas, para que os dados por ele levantados se transformem em informação, que por sua vez vai gerar conhecimento. Um elemento importante para consolidação do conhecimento nas áreas do saber é a chamada produção científica. A universidade é, portanto, o local por excelência onde essa produção é gerada, advinda das pesquisas e estudos desenvolvidos, necessitando tão somente, ser socializada. Levantar, verificar e avaliar a produção científica de uma área do conhecimento não é tarefa fácil. A dificuldade de acesso a tudo que é gerado e a falta de uma cultura que leve em conta a importância da documentação da pesquisa, constituem os principais entraves para esse resgate. Nesse contexto, o conhecimento gerado por um pesquisador de qualquer área tem que ter um compromisso social, ser conhecido e útil para a comunidade acadêmica e para a sociedade em geral. A universidade atuando como centro de produção sistematizada do conhecimento, necessita canalizar todo o seu potencial no sentido de contribuir para o aperfeiçoamento da vida social, levando à opinião �pública o saber e os progressos, os debates e as discussões que gera. A universidade, através de programas comunicacionais baseados em sua produção, exerce seu papel de transformadora da realidade (KUNSCH ; DENKER,1992, p.128). Conseqüentemente, a universidade que não toma para si essa tarefa e não promove uma reflexão crítica e contínua sobre o momento histórico em que vive, sobre a sua comunidade, não está realizando a sua essência. Nesse ensejo, a publicação científica é um instrumento através do qual a comunidade científica se apropria, reapropria e ressignifica o conhecimento produzido. Por outro lado, a sociedade em geral se beneficia do conhecimento adquirido na pesquisa realizada pelos pesquisadores ou por um grupo de pesquisa. Em função da publicação, os Pesquisadores ou Grupos de Pesquisa expõem os resultados do trabalho científico realizado, visando que o mesmo seja socializado, criticado, debatido e avaliado por seus pares e pela comunidade científica em geral. A partir desse olhar, identificar e mapear o conhecimento produzido pelo Departamento de Agronomia da UFRPE, tendo em vista torná-lo público, veio embasar o foco desta pesquisa que resultou em nosso trabalho final do Curso de Especialização. 2 - NA SEMEADURA, O PENSAR CIENTÍFICO Partindo do olhar inicial sobre a realidade da produção científica local, ainda de certa forma à espera de socialização, o resgate do conhecimento produzido pelo Departamento de Agronomia reveste-se de suma importância. Pelo menos é dessa forma que foi considerada a questão. �Deu-se início então, a pensar o processo de pesquisa como um ciclo, em que cada fase é sentida, vivida e trabalhada com atividades específicas num movimento permanente de integração e de sucessivo recomeçar, “o conhecimento é uma construção que se faz a partir de outros conhecimentos os quais exercita a apreensão, a crítica e a dúvida”, (MINAYO, 2000, p. 89). Nessa construção o sujeito e o objeto interagem reciprocamente e de forma dinâmica. A produção desses pesquisadores foi tomada sob o olhar de grupos de trabalho, nos quais sujeitos produzem e transformam. Grupos compostos por indivíduos que se tornaram pessoas e formam uma teia de relações, encontros e desencontros que, rápidos ou permanentes, vão se cristalizando em grupos sociais e, dentre eles, os grupos de trabalho ( LOPES ; PEREIRA, 2002). É a diversidade de enfoques na literatura a respeito da formação dos grupos que, nesse contexto, induziu a diferenciar agrupamento e grupo de trabalho. A experiência tem mostrado que o agrupamento não é uma conduta especifica do homem. Na realidade, muitas das características do agrupamento humano têm sua origem no comportamento animal, tal como observado nos agrupamentos das formigas, de uma colméia de abelhas ou de um grupo de primatas. Observa-se, no entanto, que nem sempre a simples existência de interesses ou atividades comuns faz um grupo. Para que um conjunto de pessoas possa ser chamado de grupo, é preciso que elas estejam em contato, se considerem como membros do grupo e tenham algo em comum. Foi o que se observou na Agronomia nesse momento de busca de uma forma de socialização para o conhecimento ali produzido. Produzir e disseminar resultados representam esse interesse em comum. No caso da Agronomia, esse grupo profissional e sua identidade coletiva dão sentido de continuidade aos seus pesquisadores, que adotam papéis, normas e �valores válidos para todos os componentes do grupo. Esse sentido coletivo, o reafirma, através de atividades que poderão cristalizá-lo ou transformá-lo. No Brasil, a pesquisa que produz o conhecimento científico assume a performance de atividade fundamental na universidade, externada através da política institucional que determina as linhas de pesquisa e a alocação de recursos internos. Em grande parte dos casos, observa-se que as pesquisas desenvolvidas resultam do esforço e preferência individual ou de grupos. Importante observação a ser feita, relacioná-se a oferta de recursos pelos agentes financiadores, criando ou recriando temáticas que se sobrepõem muitas vezes, a vontade pessoal e institucional, (SLEUTJES, 1999, p. 125). A publicação do trabalho intelectual, na realidade, a busca pela divulgação do conhecimento produzido pelos pesquisadores, segundo Russo (2001) é uma tentativa de comunicação, de superação da barreira do tempo e do espaço, para apresentar a um grupo, muitas vezes, em grande parte desconhecido, informações e interpretações que, quando divulgadas, passam ao domínio público. Com relação a essa publicação, Lopes (2004a, p. 4), chama a atenção para as dificuldades que esses pesquisadores encontram na divulgação desses resultados, uma vez que nas universidades brasileiras, de modo geral, temos problemas de gestão da produção científica. Sendo assim, ao produzir novos conhecimentos, os pesquisadores devem informar aos seus pares e posteriormente à sociedade como um todo, as suas descobertas. Essa comunicação, no âmbito da comunidade científica é altamente relevante e necessária, pois as universidades precisam saber o que sabem e usar efetivamente esse conhecimento para se tornarem competitivas. �2 - PESQUISANDO E COLHENDO Este tópico de análise e discussão dos resultados reúne um conjunto de dados que teve como pretensão a identificação do conhecimento produzido em três desdobramentos, um para a Área de Fitossanidade, outro para a Área de Solos e um terceiro para a Área de Fitotecnia. Logo a seguir, deu-se início ao acesso à Plataforma Lattes do CNPq que possibilitou a impressão do Currículo Lattes de 40 docentes, incluindo ativos, convidados e/ou visitantes. Com relação aos técnicos-administrativos, trabalhou-se apenas com 06 dos 15 que possuem terceiro grau. Sendo assim, nosso público alvo totalizou 46 docentes/técnicos-administrativos, nesse estudo denominados de pesquisadores. Consideramos este número como representativo, corroborando com a afirmação de Minayo (2000, p. 102) que “uma amostragem ideal é aquela capaz de refletir a totalidade nas suas múltiplas dimensões”. Dessa forma, toda a produção científica relacionada no citado Currículo, foi mapeada seguindo as etapas preconizadas pelo Método da Bibliometria de investigação da produção indexada no Currículo Lattes. A análise dos dados extraídos desses Currículos priorizou os estudos bibliométricos que permitiu identificar os grupos de produção dos quais cada pesquisador faz parte. Na análise da produção indexada no Currículo Lattes, verificou-se, sobretudo, a identificação dos grupos de produção existentes em cada área, deixando à mostra líderes, empatias e quantitativo da produção intergrupos (MACIAS-CHAPULA, 1998, p. 132). �No que diz respeito ao conhecimento produzido, privilegiou a observação dos grupos de produção existentes no Departamento, mas, especialmente, tornou visível a Árvore do Conhecimento da Agronomia. 2.1 - O Conhecimento produzido pela Área da Fitossanidade O estudo envolvendo a área da Fitossanidade contou com a participação de 15 docentes e 01 técnico-administrativo, cujos currículos nos permitiram identificar elementos quantitativos referentes ao grupo de produção ali existente, a partir dele, tecemos reflexões e considerações. Na presente pesquisa, o período estudado abrange toda a produção científica coletiva desde 1973 ao primeiro semestre de 2005 indexada no Currículo Lattes, acessado e consultado nos dias 10, 11 e 25 de junho/2005 que permite ao final, visualizar a produção desse grupo que forma um ramo da Árvore do Conhecimento da Agronomia. A leitura dos dados nos leva a considerar que a história desse momento e desse grupo deve ser levada ao conhecimento de outros assim como a realidade dessa produção no cotidiano de trabalho, que segundo Lopes e Pereira (2002) constitui a essência do produzir individual que se transforma no coletivo. Na Fitossanidade, a existência de grupos, os chamados Grupos de Produção, trocam idéias e desenvolvem trabalhos conjuntos na busca por um trabalho coletivo, trocando saberes e somando esforços. Na construção desse conhecimento ficou bastante visível também que essa área enquanto ramo da Árvore do Conhecimento da Agronomia possui quatro raízes para as quais converge grande parte do conhecimento produzido. Esta parceria e a troca de saberes surge, então, como fio condutor para a semeadura interna, que se encontra em plena atividade. �2.2 - O Conhecimento produzido pela Área de Solos No contexto da área de Solos, o desenvolvimento desse estudo focou o universo de 16 professores. Entretanto, trabalhou-se apenas com 12 desses docentes, uma vez que, não conseguimos acessar os currículos dos 04 restantes na Plataforma Lattes nos dias 09 e 10 de junho, 11 e 28 de julho/2005, datas do citado acesso. Compôs ainda esse grupo, o conjunto dos 06 técnico-administrativos e, tal qual os professores, desse total, apenas 03 dispunham de Currículos Lattes. Dessa forma, foi localizada e recuperada toda a produção de 12 docentes associada à produção de 03 técnico-administrativos indexada no Lattes até o primeiro semestre de 2005. Percebemos que, igualmente a Fitossanidade, há uma teia de relações entre os pesquisadores desta área, representando assim o Grupo de Produção. Esse entrelaçado de linhas demonstra também a existência interna de uma troca de saberes, a fim de alcançarem objetivos pré-estabelecidos nesse outro ramo da árvore. A leitura dessa teia nos possibilita identificar também quatro raízes que, de certa forma, aglutinam a produção e a disseminação da produção científica da área. 2.3 - O Conhecimento produzido pela Área de Fitotecnia O público alvo dessa Área foi composto por 13 professores de um total de 14, ficando ausente apenas 01 devido a não localização do seu currículo na Plataforma Lattes. A eles foram associados ainda 02 técnico-administrativos do total de 06 desses profissionais. Deixaram de participar 04 deles, pelo mesmo motivo encontrado junto aos docentes, ou seja, a não localização do currículo nos dias 09 e 10 de junho e 28 de julho/2005, dedicados ao acesso à referida plataforma. �A análise da rede revela o Grupo de Produção e, nele, a forma como esses pesquisadores cooperam entre si, confirmando o pensamento de Pinheiro (2003) de que a comunicação científica significa não somente a comunicação entre pares, mas também engloba a informação a qual recorrem para as suas pesquisas e o conhecimento que produzem por diferentes canais de comunicação e tipos de documentos. Nesse terceiro ramo da árvore, percebe-se que há três raízes convergentes. 3 - A Árvore do Conhecimento do Departamento de Agronomia Tomamos a árvore e não o mapa, como ocorre na maioria dos estudos, como referência e fonte inspiradora para a representação do conhecimento produzido pelo Departamento de Agronomia durante o tempo pesquisado. Pois, a fecundação e a gestação dessa produção científica, metaforicamente ocorreram de modo similar ao que ocorre com a mangueira (Mangifera indica, L.) que, ao ser plantada, durante anos vai desabrochando, crescendo lentamente de um diminuto broto a partir da muda. Mangueira enquanto símbolo de vida, de natureza de existência. Árvore grande, de folhas simples que alcança sua plenitude a partir de um crescimento que, embora exposto ao olhar, é quase sempre invisível aos observadores, que a olham e não a enxergam, fato que ocorre também em muitos outros olhares na vida cotidiana. No entanto, durante anos, sua maciça e fibrosa estrutura de raiz está sendo construída. Vagarosamente, ao longo do tempo, ela se adentra no solo trazendo o tônico da vida através da absorção das substâncias necessárias à subsistência do todo. Raiz que se emaranha se bifurca, se contorce. Que muitas vezes fica exposta na superfície entregue às vicissitudes humanas e da própria natureza. �Vagarosamente, enquanto cresce, surgem galhos de muitos formatos e espessuras que se ramificam em todas as direções cobertos de folhas. Mangueira que se renova periodicamente, cujas folhas têm um ciclo, brotam e depois de certo tempo caem para a renovação da vida. Folhas que, unidas formam uma densa e frondosa copa. Ora verde escuro, ora verde pálido, ora em tons violáceos ou de cobre. Nuances que revelam a renovação das folhas para a chegada das flores que se transformarão em suculentos e saborosos frutos. Árvore cuja copa congrega e convivem espécies diferentes representando a união, o coletivo. Produz sombra àqueles seres que sob ela descansam e fogem do sol e do calor. Parece um evento único, mas é o resultado inexorável de centenas de pequenos eventos repetidos que incluíram plantar, regar e cuidar. Todos os dias. Ao tomar a mangueira, como metáfora, buscamos a essência histórica do ato de repetir desenvolvido na Agronomia durante a realização dos estudos e pesquisas que, ao longo do tempo, produziram um conhecimento gerado a partir da pesquisa que nada mais é do que o ato do aprender a reaprender com prazer. A mangueira e suas nuances de folhagem, aqui representa o conhecimento emanado na cor verde escuro na Área da Fitossanidade, na cor verde pálido na Área de Solos e em tons violáceos ou de cobre na Área da Fitotecnia. Produção científica que não se fez uma vez ou outra, mas constantemente, revelando o Departamento, suas raízes, folhas e frutos maduros colhidos nesse estudo e frutos que se encontram amadurecendo a espera de futuras pesquisas, metaforicamente na Árvore do Conhecimento. �4 – Algumas considerações finais sobre a socialização dessa produção Verificar se havia grupos de produção que envolvesse pesquisadores de áreas diferentes foi a idéia. Essa curiosidade natural surgiu a partir da nossa curiosidade em verificar se além da produtividade individual havia interações locais e, conseqüentemente, a existência de grupos em cada área pesquisada isoladamente. Ao final da pesquisa, constatamos que há, é claro, tal ação coletiva em cada área separadamente. E, mais, há uma outra ação coletiva composta por pesquisadores que, apesar de representarem áreas diferentes se coadunam em uma nova ação. Acerca dessa Produção Intergrupal, vale salientar que esse grupo congrega pesquisadores que, em parceria, vêm desenvolvendo estudos e pesquisas de interesse científico para as suas áreas que formam os ramos da Árvore do Conhecimento, ou seja, o ramo da Fitossanidade, o ramo de Solos e o ramo da Fitotecnia. Ao longo do desenvolvimento da pesquisa, percebemos também que nessa teia de relacionamentos surgem três novas raízes. Dessa feita, as raízes que apareciam nos grupos de cada área já não se repetem exercendo o papel de confluência nesse grupo de inter-relação. Apenas uma delas que integrava o grupo e atuava também como raiz da Fitossanidade vem se associar às novas que surgem nesse novo contexto. São elas, uma raiz que representa a Fitotecnia e em seu grupo de origem não detinha esse destaque e, mais outra, que também representa a Fitossanidade e, em seu grupo de produção aparecia sem esse status. Observando mais atentamente, percebemos que dessas três raízes, uma delas, a da Fitotecnia, inter-relacionou-se com apenas um colega da Área da Fitossanidade e mais vezes com os pares da Área de Solos; Por sua vez, uma das representantes da Fitossanidade produziu tão somente com os pares da Fitotecnia; Para finalizar a nossa leitura, a terceira raiz também representando a Fitossanidade, �manteve afinidade científica tanto com os pares da Área de Solos quanto com os da Fitotecnia. Desse ponto de vista, a partir da compreensão da dinâmica da produção científica, conclui-se que no contexto da Agronomia, ocorrem as seguintes particularidades: - basicamente, os mesmos canais de comunicação são utilizados entre esses pesquisadores, tais como a publicação de artigos em periódicos e a apresentação de trabalhos em eventos científicos nacionais e internacionais para a socialização do conhecimento produzido e, conseqüentemente, para a sua validação e reconhecimento entre seus pares; - fica explícita em cada área a capacidade de interação e cooperação interna, ou ainda, o extrapolar do seu espaço enquanto área para o compartilhamento de saberes e, a partir dessas relações, gerar conhecimento e promover novo aprendizado e inovação; - como acontece em outras instituições de ensino superior, esses pesquisadores para publicar os resultados de suas pesquisas defrontam-se, muitas vezes, com barreiras administrativas e de acesso aos poderes de decisão local, fatores que dificultam o feedback do investimento aplicado para a geração de tal conhecimento A partir dessas constatações, observamos que muitas são as barreiras a serem ultrapassadas quando se fala em socialização do conhecimento, a começar pela cultura organizacional que, muitas vezes, resiste a mudanças. A idéia dessa difusão implica resgate, criação e novas formas de abordagem do pesquisador, com �possibilidade de revisão de alguns fluxos de interação, além de uma política de agregação de valor. Por outro lado, o desenvolvimento de um estudo dessa natureza, certamente, possibilitou resultados significativos. Nele, buscamos o suporte da literatura especializada e foram feitas reflexões a respeito dos conhecimentos obtidos nessa realidade concreta, ou seja, o espaço universitário assumiu o papel de um grande e importante laboratório de pesquisa. Enfim, os ramos e as raízes resgatados sintetizam informações para a tomada de decisão. No entanto, fica claro que este é um resultado inacabado em virtude dos muitos aspectos e particularidades, frutos dessa Árvore do Conhecimento que continuam a espera de futuras pesquisas. 5 - Referências KUNSCH, M. K. ; DENKER, A. A produção científica em relação brasileira em comunicação: tendências e Portcom/Intercom/ECA/CNPq/FINEP, perspectivas. 1997. São Disponível Paulo: em: <http://www.eca.usp.br/alaic/boletin11/kunsch.htm>. Acesso em: 27 jun. 2005. LOPES, C. As duas faces da revista científica: formato digital e analógico. In: III Workshop de Editores Científicos. Relatório apresentado à Reitoria da UFRPE. Recife, [s.n.], 2004a, p. 4. Não publicado. LOPES, C. ; PEREIRA, R. C. Saltando barreiras, lançando dardos, rompendo limites, sujeitos em um contexto grupal de aprendizagem. In : SEMINÁRIO �NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 12, 2002, Recife. Anais eletrônico... Disponível em: < http://www.sibi.ufrj.br/snbu/snbu2002/oralpdf/29.a.pdf> Acesso em: 13 jun. 2005. MACIAS-CHAPULA, C. O papel da infometria e da cenciometria e da sua perspectiva nacional e internacional. Ciência da Informação, Brasília, v. 27, n. 2, p. 134-140, maio/ago.,1998. MINAYO, M. C. O desafio do conhecimento: pesquisa qualitativa em saúde. 7. ed. São Paulo: Hucitec, 2000. 289 p. PINHEIRO, L. V. R. Comunidades científicas e infra-estrutura tecnológica no Brasil para uso de recursos de comunicação e informação na pesquisa. Ciência da Informação, Brasília, v. 32, n. 3, p. 62-73, set./dez. 2003. Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sc_arttex&pid=SO10019652003000300008&Jng-pt&nrm-iso>. Acesso em: 14 ago. 2005. RUSSO, M.; SANTOS, E. ; SANTOS, M. Produção científica brasileira: da comunicação à recuperação via web. Disponível em: <http://www.sibi.ufrj.br/trab_mariza_ago2001.doc>.Acesso em: 12 jul. 2005. SLEUTJES, M. H.S. C. Universidades federais brasileiras na berlinda. Rio de Janeiro : EDUR, 1999. 127 p. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Pesquisando e colhendo o conhecimento produzido: a árvore do conhecimento do Departamento de Agronomia da UFRPE. Creator An entity primarily responsible for making the resource Holanda, Valéria; Lopes, Conceição Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A Biblioteca Central tomou o Departamento de Agronomia da Universidade Federal Rural de Pernambuco - UFRPE como nicho de uma densa produção à espera de ser socializada no próprio Departamento e nas demais universidades, tornando a UFRPE visível à sociedade, a partir da obtenção de respostas às perguntas: Existem Grupos de Pesquisa no Departamento de Agronomia? Quem são esses pesquisadores? Qual a interação entre os mesmos? Como se apresenta esta produção grupal? Os dados foram identificados mediante comunicação interativa com 40 docentes e 06 técnicos - administrativos, tendo como fonte de investigação a Plataforma Lattes do CNPq, através da produção indexada no Currículo Lattes. Os resultados deixaram à mostra, a existência de uma Rede entre os pesquisadores do Departamento, revelando a interação entre esses produtores do conhecimento para a formação de grupos de produção. Esse resultado possibilitou à Biblioteca Central a formação da Árvore do Conhecimento do Departamento, que permitiu a elaboração de gráficos e figuras que sintetizam e agregam valor a essas informações, a partir de então disponíveis para uso do próprio Departamento, para o Pesquisador ou, ainda, para a Administração Superior da UFRPE, visando à tomada de decisão. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5581/SNBU2006_270.pdf 9bcdc868c826035d1e1a333bf689c412 PDF Text Text PLANEJANDO UM CURSO ON-LINE DE PESQUISA NO PUBMED: PRIMEIRAS IMPRESSÕES Alexandra Godoy Rosa∗ Andréia Cristina Feitosa do Carmo∗∗ Isabel Bueno Santos Menezes∗∗∗ Resumo Nos últimos anos, com o crescimento cada vez maior da Internet, observou-se o grande potencial da rede como uma ferramenta bastante eficaz no provimento de informações para eventuais interessados. Várias são as utilizações da Internet para este fim, e uma das ferramentas mais interessantes é a Educação à Distância On-line. Este modelo de educação tem sido cada vez mais usado nas universidades brasileiras, e atualmente os centros de informação passaram a dedicar um olhar mais acurado a esta modalidade de ensino. A Biblioteca Central da UNIFESP/EPM está desenvolvendo um curso de pesquisa à base de dados PubMed, que será oferecido completamente em meio virtual. O planejamento de um curso on-line passa por diversas etapas, que vão desde a formação e treinamento da equipe responsável pelo curso até as estratégias de divulgação do curso, passando pela determinação do tema do curso conforme demanda verificada, levantamento de materiais, tradução dos mesmos quando necessário, estruturação do curso propriamente dito, elaboração do curso e do material didático, escolha de um ambiente virtual e inserção do curso neste. Pode-se concluir que a elaboração de um curso online é complexa, exigindo etapas que poderiam ser dispensadas num curso presencial. ∗ Bibliotecária, alexandra.bc@epm.br Bibliotecária, andreia.bc@epm.br ∗∗∗ Bibliotecária, isabel.bc@epm.br ∗∗ Universidade Federal de São Paulo Biblioteca Central Prof. Dr. Antonio Rubino de Azevedo Rua Botucatu, 862 Vila Clementino - São Paulo/SP 04023-062 Brasil �Introdução É sabido o quão importante é pesquisar em bases de dados. É através delas que encontramos informações relevantes para a pesquisa e para a prática. As bases de dados são fontes que podem armazenar grandes quantidades de informação de forma estruturada de modo que possa ser consultada tão rapidamente quanto possível, por maior que seja a quantidade de informação armazenada. Um exemplo de base de dados que todas as pessoas têm à disposição é a lista telefônica. Nesta lista é fácil procurar o número de telefone, pois as informações são organizadas de forma que podemos pesquisar um assinante ou instituição pelo nome, endereço ou telefone. O mesmo raciocínio se aplica à base de dados que aprenderemos, o PubMed, onde podemos procurar a informação que desejamos pelos nomes dos autores, pela revista, pelo título do trabalho, etc. O PubMed é uma base de dados desenvolvida pelo National Center for Biotechnology Information (NCBI) na National Library of Medicine (NLM) disponível na web. É uma das diversas bases de dados que fazem parte do sistema de recuperação Entrez do NCBI. Atualmente o PubMed é composto por mais de 15 milhões de citações bibliográficas, dentre as quais incluem-se aproximadamente 13 milhões de registros MEDLINE. É importante mencionar que a MEDLINE, que é um dos principais componentes dentro do PubMed, contém citações bibliográficas, e na maioria dos casos, resumos dos autores, de mais de 4.800 periódicos biomédicos publicados nos Estados Unidos e em mais de 70 países. �Figura 1 - Tela inicial da base de dados PubMed A Biblioteca Central da UNIFESP/EPM sabe da importância do uso desta base de dados, não só para a realização de um trabalho ou pesquisa científica, mas também para a verificação e evolução de um determinado estudo. Pesquisar nesta base de dados dá ao usuário o poder de tornar vivo o conhecimento, rompendo barreiras físicas. Tendo isto em vista, a biblioteca tem oferecido regularmente à comunidade acadêmica um curso de acesso e pesquisa no PubMed. Diante da impossibilidade de se capacitar um grande número de pessoas, e devido à grande procura pelo curso, a biblioteca foi obrigada a procurar por novos meios de atender à comunidade. Uma resposta a este problema foi desenvolver um curso realizado totalmente à distância, em colaboração com o Laboratório de Educação à Distância do Departamento de Informática em Saúde da UNIFESP/EPM. Educação à Distância Existem várias definições para educação à distância, mas a idéia geral é que educação à distância é a modalidade de educação em que as atividades �de ensino-aprendizagem são desenvolvidas em sua maior parte (ou exclusivamente) sem que professores e alunos precisem estar presentes no mesmo local à mesma hora (ABED, 2006; BURGARDT, 2006a). A existência dos mais diversos recursos e ferramentas tecnológicas faz com que o mais importante em um curso de formação ou capacitação à distância seja a simplicidade, pois é necessário levar em conta que ainda há um grande lapso em relação ao acesso à infra-estrutura mais moderna e manuseio de ferramentas e softwares de última geração por parte de boa parte da população brasileira (BURGARDT, 2006b). O grande impulso da educação à distância ocorreu nos anos 70, quando foram criadas universidades à distância em países da Europa, Ásia e também nos Estados Unidos. No Brasil, as primeiras experiências nesta modalidade de educação datam de por volta do final do século XIX. A institucionalização da educação à distância no Brasil ocorreu também na década de 70, com a criação dos Centros de Ensino Supletivo (CES). Com a necessidade de democratização do acesso ao ensino e o aumento crescente da demanda educacional, a Lei de Diretrizes e Bases da Educação incluiu em seu texto um artigo exclusivamente voltado à educação à distância (UCS, 2006). A partir da Lei de Diretrizes e Bases da Educação abriu-se uma nova perspectiva para a EAD, trazendo novas possibilidades no processo de ensino e de aprendizagem, possibilidades estas que não se limitariam ao espaço da sala de aula e na presença física de professores e alunos. A educação à distância utiliza os mais diversos meios de comunicação (material impresso enviado pelo correio, televisão, rádio, fitas de vídeo, fitas de áudio) para fazer a ponte entre aluno e professor. Nos últimos anos, com o aumento das tecnologias de informação e comunicação, e principalmente com a popularização da Internet, a educação a distância sofreu uma verdadeira revolução, com a possibilidade da interação em tempo real e de cooperação entre os envolvidos nos processos de ensino e aprendizagem (UCS, 2006). �Através destas últimas palavras, cooperação, processos de ensino e aprendizagem, a Biblioteca Central nota que utilizar os recursos de educação à distância pode dar a liberdade e a autonomia aos seus usuários, promovendo assim, a comunicação irrestrita dos mais variados grupos, assumindo uma postura inovadora e audaz. Construir um ambiente onde a barreira geográfica não é um impedimento e sim uma aproximação das afinidades distintas e pertinentes promoverá a troca de comunicação e enriquecimento mútuo de ambos os lados. A criação de um modelo à distância, com estrutura dinâmica e interativa, dá ao usuário a possibilidade de comunicar, aprender e disseminar a informação de forma prática e integradora. Propiciar a dinâmica dos mais variados grupos é um dos objetivos da Biblioteca Central, e assim participar de todo o processo, não só como colaboradora ao acesso a informação científica, mas também como geradora e analisadora desta mesma informação. O Curso On-line de Pesquisa no PubMed Foram várias as etapas percorridas até a efetiva criação do Curso Online de Pesquisa no PubMed. Depois de constatada a demanda, necessidade e interesse, por parte da comunidade UNIFESP/EPM de um curso virtual sobre a base de dados PubMed, foi formada uma equipe de bibliotecários que se tornaram encarregados pelo curso. O primeiro passo da equipe foi fazer um levantamento extensivo de material sobre a base de dados. Dentre estes materiais foram localizados sites sobre o assunto, tutoriais, apostilas em espanhol e inglês, e principalmente, a apostila original da National Library of Medicine (NLM), produtora do PubMed, que serviu de base para o desenvolvimento do curso. Após a localização e posterior aquisição do material foi feita a tradução para o português das apostilas que estavam em inglês. Após a tradução e estudo do material coletado, foi estruturado o curso virtual, através da determinação de quais os assuntos que seriam abordados, e em que ordem estes apareceriam. Embora o PubMed seja uma base de dados com os mais diversos recursos, muitos deles pouco explorados pelos usuários, resolveu-se que este seria um �curso mais básico, onde serão ensinadas as funcionalidades mais importantes do PubMed, separadas em 9 diferentes módulos: o PubMed – Introdução o Definindo a Estratégia de Busca o MeSH o Marcadores (tags) o Mapeamento Automático de Termos o Single Citation Matcher o Refinando o Resultado da Pesquisa o Trabalhando o Resultado da Pesquisa o My NCBI A partir da determinação destes módulos, foi elaborado o material didático do curso, onde se procurou transformar a linguagem técnica usada na apostila em uma linguagem mais dinâmica, agradável e atrativa para o usuário. Esta etapa foi realizada pela equipe de cursos da Biblioteca Central, em colaboração com uma pedagoga, do Laboratório de Ensino à Distância, do Departamento de Informática em Saúde da UNIFESP/EPM. Também junto com o Laboratório de Ensino à Distância foi decidido que o curso seria estruturado no ambiente de ensino on-line Moodle. O Moodle (Modular Object-Oriented Dynamic Learning Environment) é um ambiente de aprendizagem à distância que foi desenvolvido pelo australiano Martin Dougiamas em 1999. Possui um conjunto de ferramentas que podem ser selecionadas pelos organizadores/professores do curso de acordo com os objetivos pedagógicos. Assim, pode-se criar cursos com fóruns, diários, chats, questionários, textos wiki, materiais de quaisquer tipos de arquivos, dentre outras funcionalidades. É utilizado por mais de 10.000 entidades em aproximadamente 150 países, incluindo universidades, escolas e empresas. É uma ferramenta bastante completa, que possui ferramentas de comunicação síncronas e assíncronas, ou seja, a comunicação pode ser em tempo real ou não (PULINO FILHO, 2004). �Outro fator considerado foi a duração do curso. Ficou decidido que o curso terá duração de 7 semanas, incluindo alguns dias de adaptação ao ambiente virtual, sendo que os módulos serão distribuídos por estas semanas de acordo com o conteúdo a ser abordado. Conteúdos mais simples terão duração menor, enquanto alguns pontos mais importantes e complexos terão, evidentemente, duração maior. Também foi discutida qual seria a forma que os alunos do curso seriam avaliados, sendo decidido que a avaliação dos alunos seria realizada através da realização de exercícios de múltipla escolha e participação no curso. Os exercícios foram elaborados, testados e revisados. Estes exercícios de múltipla escolha foram criados, dentro do Moodle, através de uma ferramenta específica, o Hot Potatoes. O Hot Potatoes é um conjunto de seis ferramentas desenvolvidas pela equipe da University of Victoria, que possibilitam a elaboração de vários tipos de exercícios interativos usando páginas web (HOT..., 2006). Além dos exercícios de múltipla escolha, durante o curso são propostos outros exercícios, que servirão para melhor fixação do conteúdo. Estes exercícios serão chamados “quebra-cuca”, e serão relacionados ao conteúdo do módulo estudado, com grau de dificuldade variado. Ao mesmo tempo, foram determinados os objetivos de aprendizagem do curso, que são: o Realizar pesquisas bibliográficas eficientes, por meio de estratégias bem elaboradas; o Identificar os conceitos de uma pesquisa, explorando todos os recursos disponíveis; o Determinar termos alternativos desses conceitos; o Praticar e descobrir que tipo de estratégia é o mais adequado para o bom desenvolvimento da pesquisa; o Buscar subsídios que facilitem o processo de acesso à informação técnico-científica qualificada e confiável. �Uma vez terminada a estruturação e preparação do curso, foi determinada a data de lançamento do mesmo, bem como a data de inscrição, início e término do curso. Neste ponto também se iniciou a divulgação do curso, através de cartazes na biblioteca, folhetos distribuídos pela universidade, e chamada no site da biblioteca e no site da UNIFESP Virtual (figura 2). Também foram enviados emails para listas de discussão e cadastro de usuários interessados. Outro ponto de divulgação foi a inclusão do curso no site da ABED (Associação Brasileira de Educação à Distância), consultado por interessados em educação à distância em todo o Brasil (figura 3). Figura 2 - Tela de divulgação e inscrições no curso na página da UNIFESP Virtual �Figura 3 - Divulgação do curso no site da ABED Uma vez o material pronto, as datas definidas, e a divulgação iniciada foi criada a identidade visual do curso. O conteúdo, já corrigido e revisado, foi inserido no ambiente Moodle (figura 4). Figura 4 - Tela inicial do curso em ambiente Moodle �Uma das preocupações principais na concepção, realização e inserção do curso em ambiente web foi a de tornar o curso facilmente acessível para a maior parte dos usuários, independente do tipo de conexão utilizada. Por isso, embora o curso tenha uma grande quantidade de imagens, procurou-se não utilizar recursos e ferramentas que pudessem tornar o carregamento das páginas lento e a navegação difícil (figura 5). Figura 5 - Tela de apresentação do Módulo 1 Próximos Passos O curso terá início efetivo no final de agosto de 2006. No final do curso será realizada uma avaliação, através de questionário com questões fechadas e abertas, com os alunos, de itens como o conteúdo do curso, duração e �também as formas de comunicação utilizadas, equipe técnica e tutoria e suporte. Além da avaliação com os alunos, também será realizada uma avaliação pelos tutores do curso, onde poderão ser discutidos quais os pontos positivos e negativos do curso, quais ferramentas foram bem aproveitadas pelos alunos e tutores, quais outras ferramentas poderiam se tornar disponíveis, se os alunos conseguiram acompanhar o conteúdo do curso, ou se há necessidade de mudanças. Após este processo de avaliação a equipe do curso deverá se reunir para discutir e decidir as mudanças na estrutura do curso que poderão ser implementadas. Conclusão Sabe-se, atualmente, da grande importância das bases de dados na ciência, pois é nelas que se encontram informações relevantes não só para a pesquisa, mas também para a prática profissional. Na área de ciências biomédicas e saúde, a base de dados PubMed é considerada uma das mais importantes em todo o mundo, e o pleno conhecimento de suas ferramentas e funcionalidades torna-se vital para qualquer estudante ou profissional desta área. A Biblioteca Central da UNIFESP/EPM sabendo da importância do PubMed, e reconhecendo sua baixa capacidade de atender à demanda por cursos desta base, decidiu desenvolver um curso realizado pela modalidade de educação à distância, aproveitando a popularização desta modalidade com o advento da Internet. A complexidade da elaboração de um curso on-line exige atenção a detalhes que muitas vezes passam despercebidos quando se elabora um curso presencial. Estes detalhes, como a preocupação com a navegação pelo curso, �devem ser bem trabalhados e discutidos, e serão cruciais para que o curso obtenha sucesso entre seu público-alvo. O curso tem sido desenvolvido desde junho de 2005, e a primeira turma será iniciada no final de agosto de 2006. Os próximos passos serão a avaliação do primeiro curso, ao término deste, e no futuro, quando o curso estiver consolidado, um dos objetivos da Biblioteca Central da UNIFESP/EPM será firmar consórcios com outras instituições no país, compartilhando e trocando experiências. �Bibliografia ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE EDUCAÇÃO À DISTÂNCIA. FAQ/EAD: o que é educação à distância? Disponível em: <http://www2.abed.org.br/faq.asp?Faq_ID=8 2006>. Acesso em: 25 jun. 2006. BURGARDT, L. Introdução à EAD. Disponível em: <http://www.universia.com.br/materia/imprimir.jsp?id=9055>. Acesso em: 12 jun. 2006a. BURGARDT, L. Planejamento de um curso à distância. Disponível em: <http://www.universia.com.br/materia/imprimir.jsp?id=9157>. Acesso em: 12 jun. 2006b. HOT POTATOES VERSION 6. Developed by Half-Baked Software Inc. Disponível em: <http://www.halfbakedsoftware.com/hot_pot.php>. Acesso em: 05 jun. 2006. PULINO FILHO, A. R. Introdução ao Moodle: ambiente de aprendizagem. Brasília: Universidade de Brasília, 2004. Disponível em: <http://www.moodle.uneb.br/file.php?file=/1/modulo01-moodle_1_.pdf>. Acesso em: 30 jun. 2006 SADI, B. S. C.; REIS, M. G. C. Produtos e serviços de informação disponíveis em bibliotecas acadêmicas: estudo para apoio aos programas de educação à distância. In: SIMPÓSIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 11., Florianópolis, 2000. Anais... Florianópolis: UFSC, 2000. UNIVERSIDADE DE CAXIAS DO SUL. A educação à distância no Brasil. Disponível em: <http://www.ucs.br/ucs/tplEad/ead/principal/eadbrasil>. Acesso em: 15 jun. 2006. �WILLIAMS P. The learning Web: the development, implementation and evaluation of Internet-based undergraduate materials for the teaching of key skills. Active Learning in Higher Education, v. 3, n. 1, p. 40-53, 2002. WILLIAMS, P.; NICHOLAS, D.; GUNTER, B. E-learning: what the literature tells us about distance education: na overview. Aslib Proceedings, v. 57, n. 2, p. 122, 2005. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Planejando um curso on-line de pesquisa no PUBMED: primeiras impressões. Creator An entity primarily responsible for making the resource Rosa, Alexandra Godoy; Carmo, Andréia Cristina Feitosa do; Menezes, Isabel Bueno Santos Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Nos últimos anos, com o crescimento cada vez maior da Internet, observou-se o grande potencial da rede como uma ferramenta bastante eficaz no provimento de informações para eventuais interessados. Várias são as utilizações da Internet para este fim, e uma das ferramentas mais interessantes é a Educação à Distância On-line. Este modelo de educação tem sido cada vez mais usado nas universidades brasileiras, e atualmente os centros de informação passaram a dedicar um olhar mais acurado a esta modalidade de ensino. A Biblioteca Central da UNIFESP/EPM está desenvolvendo um curso de pesquisa à base de dados PubMed, que será oferecido completamente em meio virtual. O planejamento de um curso on-line passa por diversas etapas, que vão desde a formação e treinamento da equipe responsável pelo curso até as estratégias de divulgação do curso, passando pela determinação do tema do curso conforme demanda verificada, levantamento de materiais, tradução dos mesmos quando necessário, estruturação do curso propriamente dito, elaboração do curso e do material didático, escolha de um ambiente virtual e inserção do curso neste. Pode-se concluir que a elaboração de um curso on-line é complexa, exigindo etapas que poderiam ser dispensadas num curso presencial. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5584/SNBU2006_271.pdf 882e134893d7f5657535767b217957e4 PDF Text Text POLÍTICA DE DESENVOLVIMENTO DE COLEÇÕES PARA OS CURSOS DE GRADUAÇÃO: A PROPOSTA DO INSTITUTO DE CIÊNCIAS MATEMÁTICAS E DE COMPUTAÇÃO DA USP Gláucia Maria Saia Cristianini Mestre, Diretora da Biblioteca do ICMC/USP – Instituto de Ciências Matemáticas e de Computação - Av. do Trabalhador SãoCarlense, 400 – São Carlos 13566-590 - Brasil glaucia@icmc.usp.br Juliana de Souza Moraes Mestre, Supervisora de Seção da Biblioteca do ICMC/USP - Instituto de Ciências Matemáticas e de Computação - Av. do Trabalhador São-Carlense, 400 – São Carlos 13566-590 - Brasil jumoraes@icmc.usp.br Resumo: Para participar de forma atuante na produção do conhecimento, a biblioteca universitária precisa disponibilizar para a sua comunidade acadêmica um acervo que atenda as necessidades informacionais de seus usuários. Considerando o valor orçamentário destinado a biblioteca para a compra de material bibliográfico, foi necessária a definição de uma política que atendesse de maneira mais justa e efetiva o uso desse recurso. Em um trabalho conjunto com a Comissão de Biblioteca e Comissão de Graduação, iniciou-se no ano 2000, o processo de adequação do acervo da biblioteca para os cursos de graduação da área de Ciências da Computação. A partir da sugestão de docentes, também avaliadores do MEC para os cursos de graduação em diversas Universidades Brasileiras, foi inicializado um programa de conscientização junto aos docentes do departamento para atualização dos programas das disciplinas e em seguida identificado o núcleo básico de cada disciplina. A biblioteca levantou, no acervo local, a coleção que atendia este núcleo e elaborou uma planilha para reunir todas as informações necessárias, como quantidade de exemplares, edições, entre outros. A partir dos dados gerados e atualizados nessa planilha é que são encaminhadas as indicações para a aquisição de material bibliográfico. Com a facilidade de recuperação do material de forma rápida, esse procedimento possibilitou a realização do primeiro pregão para aquisição de livros não somente da USP, mas também o primeiro pregão de livros realizado no Estado de São Paulo. Este trabalhou gerou interesse de um grupo de docentes que estão envidando esforços, junto com um aluno de iniciação científica, para a criação de um banco de dados que possibilite o fornecimento e atualização dos dados de forma mais interativa com a biblioteca e o banco de dados bibliográficos da USP. Palavras-Chave: Desenvolvimento de coleções. Coleção para graduação. Aquisição. �1 Contextualização Muitas são as técnicas para se identificar a demanda para aquisição de material bibliográfico em uma biblioteca universitária. Em trabalho recente Oliveira (2004) enumera propostas que vão desde a consulta direta aos docentes dos diversos departamentos da universidade, o uso de recursos de tecnologia da informação até procedimentos sofisticados de inferência. Klaes (1991) ressalta a importância da coleta e do uso de dados e estatísticas como parâmetro para a implantação de um sistema de informação gerencial direcionado para o desenvolvimento de coleções. Independentemente do critério ou técnica escolhida para o desenvolvimento da coleção é primordial considerar o papel da biblioteca na universidade, que deve atender a necessidade de informações para o ensino, pesquisa e extensão. A política de aquisição deve prover a comunidade acadêmica das informações demandadas pelo tripé acima citado. A política se refere, segundo Figueiredo (1985), ao conjunto de diretrizes e normas que visa estabelecer ações, delinear estratégias gerais, determinar instrumentos e delimitar critérios para facilitar a tomada de decisão na composição e desenvolvimento de coleções em consonância com os objetivos da instituição e os usuários do sistema. De acordo com Andrade e Vergueiro (1996) é necessário estipular as diretrizes de atuação e sistematizar as atividades de aquisição com registro detalhado de cada passo a ser seguido. As diretrizes devem prever: os responsáveis; os procedimentos de organização; os principais fornecedores; informações precisas para obtenção de cada item; identificar a organização da atividade de compra; criar instrumentos de acompanhamento e controle de material adquirido. Todas as ações previstas para uma política mais adequada devem considerar critérios e atender necessidades. Todo procedimento deve ser �devidamente justificado, deve constar os responsáveis, passar por um processo legal de validação e, finalmente, estar devidamente documentado. A partir de 2002 mais um importante critério passou a fazer parte da política de aquisição nas bibliotecas universitárias brasileiras, os critérios exigidos pelo Ministério da Educação – MEC para avaliação das IES – Instituições de Ensino Superior. Os atuais procedimentos de avaliação estão pautados na LDB Lei de Diretrizes e Bases (BRASIL,1996) que arrola como atribuições da União “autorizar, reconhecer, credenciar, supervisionar e avaliar os cursos das instituições de educação superior e os estabelecimentos do Sistema Federal de Ensino Superior”. Barcelos e Gomes (2004) discorrem sobre a evolução da forma de avaliação das IES pelo MEC desde 1995, estabelecendo critérios e padrões para o funcionamento destas. Após 1996 o credenciamento das instituições passou a ser temporário e, desde então, todos os atos de credenciamento institucional passaram a fixar o prazo de validade da credencial. A partir do ano de 2002, foi institucionalizada a visita da Comissão de Avaliadores incumbidos de verificar no local as condições da Instituição, avaliando os cursos e autorizando ou não a criação ou continuidade destes. As mesmas autoras evidenciam o peso da participação da biblioteca (40% do total) na avaliação final do curso, o que exige que as mesmas disponham de acervo adequado, tanto qualitativo quanto quantitativamente. E, para isso, enfatizam também a necessidade de uma política de formação e desenvolvimento de acervo. Os indicadores que constituem a análise da biblioteca pelo MEC são: o espaço físico, o acervo e o serviço. Dentro da categoria “acervo”, o critério de avaliação para o item livros considera: Insuficiente – quando não atendem aos programas das disciplinas, não há quantidade suficiente (um volume para mais de 20 alunos matriculados no curso, para cada disciplina) e não são atualizados; Regular - quando atendem parcialmente aos programas das disciplinas, a �quantidade é razoável (um volume para 10 até 20 alunos matriculados no curso, para cada disciplina) e são parcialmente atualizados; Ótimo - quando atendem aos programas das disciplinas, há quantidade suficiente (um volume para menos de 10 alunos matriculados no curso, para cada disciplina) e são atualizados (DIRETORIA, 2002). Em uma decisão da Comissão da Biblioteca do Instituto de Ciências Matemáticas e de Computação - ICMC, composta pela direção da biblioteca, um representante de cada departamento da unidade e um representante discente, deliberou-se o direcionamento da verba recebida pela biblioteca, por meio do Departamento Técnico do SIBi – Sistema Integrado de Bibliotecas da USP, para os cursos de graduação e determinou-se como meta principal a adequação do acervo ao critério ótimo da avaliação sugerido pelo MEC. A necessidade de uma política de aquisição, expansão e atualização, que atenda a proposta pedagógica do curso, também é pontuada pelo MEC (DIRETORIA, 2002) e considera para tanto os seguintes critérios: Insuficiente – quando não existe uma política definida de aquisição, expansão e atualização do acervo; Regular – quando existe uma política de aquisição, expansão e atualização do acervo, considerando a proposta pedagógica do curso, mas não é aplicada nem operacionalizada regularmente; Ótima - quando existe documento com critérios definidos para políticas de aquisição de acervo (livros, periódicos, multimeios, etc.) e compra realizada nos últimos 3 anos, considerando a proposta pedagógica do curso e as prioridades para a bibliografia básica e complementar e dos indicadores para tomada de decisão. Para um melhor acompanhamento da aquisição e também controle do orçamento recebido foi necessário a elaboração de um sistema de informações para gerenciar todos os dados da aquisição. Um sistema de informação gerencial representa um conjunto de dados organizados de forma sistemática, que permite ao gerente da biblioteca universitária obter insumos para subsidiar suas informações com vistas ao processo decisório (KLAES, 1991, p.221). �Considerando os recursos disponíveis, a necessidade de estabelecer diretrizes para a política de aquisição, de acordo com a exigência do MEC, optouse por identificar o núcleo básico da coleção e garantir o mínimo necessário para que o curso de graduação em Ciências da Computação do ICMC atingisse o nível máximo na pontuação do MEC. 2 Método e procedimentos A Biblioteca do ICMC foi inaugurada em 12 de setembro de 1974, com o nome de "Prof. Achille Bassi"; atualmente reúne um acervo de mais 34.000 volumes de livros, mais de 800 títulos de periódicos, possui um total superior a 100.000 publicações em Matemática, Estatística, Computação e áreas correlatas. Atende uma comunidade com mais de 8.000 alunos das quatro unidades do campus USP de São Carlos, sendo, aproximadamente, 4.000 da graduação, 4.000 de pós-graduação e mais de 400 docentes e pesquisadores. Os cursos de graduação oferecidos pelo ICMC são: Bacharelado em Matemática, Licenciatura em Matemática, Bacharelado em Matemática Aplicada e Computação Científica, Bacharelado em Ciências da Computação e Bacharelado em Informática, além de um curso interunidades de Engenharia da Computação. Considerando a evolução da área de Computação, a rapidez com que as informações se tornam obsoletas, considerando também, como abordado por Cristianini e Mores (1998), o arsenal de publicações sobre todas as áreas que são englobadas pela Ciência da Computação e que trazem consigo cada vez mais novos assuntos abordados, novas tecnologias desenvolvidas, novas terminologias; conseqüências da abrangência vultuosa desta ciência em contrapartida à especificidade de suas subáreas e técnicas, é imprescindível um acompanhamento mais freqüente de programas e disciplinas relacionadas a essa área do conhecimento. �A consideração acima é que serviu como principal argumento para a decisão da seleção dos cursos para dar início à política local de aquisição de livros e adequação do acervo na área. Assim, em um trabalho conjunto com a Comissão de Graduação da unidade, no ano 2000, foram levantadas todas as disciplinas, dos cursos de graduação, vinculadas ao departamento de Ciências da Computação, reunida a bibliografia básica de cada disciplina e organizadas em uma planilha, a fim de identificar quantidades existentes, referências completas, duplicidades e necessidades de compra. Na época, a orientação sugerida para quantidade de livros era de um volume para cada grupo de 15 alunos. Nesta planilha foram incluídos os números de exemplares de cada título, com suas respectivas edições e anos disponíveis na biblioteca. Como exemplificado abaixo. Livros-textos FARRER, H. Algoritmos estruturados. Código Nº Nº disciplina exemplares disponíveis - para necessários Edição/ano compra 10 2 – 1.ed./1986 10 SCE-811 3.ed. Rio de Janeiro: LTC, 1999. exemplares Indicação 5 – 2.ed./1989 ISBN - 8521611803. Elaborada esta planilha foi gerada a demanda real de títulos para a graduação a partir da indicação para a compra dos mesmos. O controle seguia na planilha até que fosse zerada a indicação de compra. Com as novas orientações previstas pelo MEC a partir de 2002 a Comissão de Biblioteca, em conjunto com a chefia do departamento de Ciências da Computação, solicitou a atualização dos programas de todas as disciplinas para os cursos de Ciências da Computação, Informática e Engenharia da Computação, ministrados pelos docentes da unidade, e suas respectivas bibliografias. Essa política de atualização do programa passou a vigorar de forma regular no departamento, de modo a ser revista com mais freqüência pelos docentes. �Foram registrados e identificados novos títulos, novas edições e anos, e, então, configurada a demanda de acordo com a nova orientação do MEC para a quantidade de exemplares: um volume para até 10 alunos inscritos no curso, por disciplina. A partir daí, gerou-se nova planilha com os dados e iniciou-se um processo para atender a nova previsão de compras. Importante registrar que na unidade não existe uma política orientada para a atualização do acervo bibliográfico, ou seja, não há uma previsão orçamentária destinada à compra de material bibliográfico. O valor obtido para compra de livros é repassado pelo Departamento Técnico do SIBi que aloca parte de seu orçamento para atualização do acervo das bibliotecas. Ficou instituído, por deliberação da Comissão de Biblioteca do ICMC, que o valor recebido pelo SIBi ficaria destinado a compra de material bibliográfico para a graduação e orientou a comunidade que procedesse a aquisição de material necessário para pesquisa com recursos obtidos das reservas técnicas dos projetos financiados para a instituição. Assim que a verba do SIBi chega à unidade, o Setor Financeiro, juntamente com a direção da biblioteca, procede a divisão do valor entre os departamentos. A fração destinada a cada departamento foi definida pela Comissão de Biblioteca da unidade e teve como embasamento o número de alunos atendidos pelas disciplinas dos diversos departamentos. 3 Resultados A partir da planilha gerada com os dados necessários para a compra, são retirados os títulos que possuem demanda para a aquisição, gerada uma nova planilha com as referências e essa planilha segue para cotação junto às livrarias. Após o recebimento das cotações é elaborada nova planilha com todos os valores obtidos e respectivas livrarias ou distribuidores. São identificados e assinalados os menores preços e a partir dessa previsão é levantada a quantidade possível para a aquisição de cada título, definida a partir da verba disponível e prioridade para aquisição. Essa prioridade de aquisição é verificada �em função de edições mais recentes, ainda não atendidas pelo acervo e títulos novos, incluídos nos programas. Essa planilha é encaminhada para a Seção de Compras que providencia os trâmites legais para a licitação e aquisição do material solicitado. No momento que foi gerada a planilha com dados completos e valores identificados, os procedimentos para a aquisição foram simplificados e, quando da nova exigência para a Administração Pública de licitação por pregão (BRASIL, 2002) o processo ficou mais ágil e propiciou a realização do primeiro pregão, na modalidade, dentro do Estado de São Paulo, em 13 de agosto de 20041. Esse processo de controle de aquisição despertou o interesse de um docente em otimizar os passos de entrada e saída de dados, controle e cadastramento do material bibliográfico e solicitou apoio de outro pesquisador que, em conjunto com um aluno de iniciação científica, iniciou os estudos para automatizar o processo. A proposta tem o acompanhamento dos bibliotecários responsáveis pela aquisição e prevê a geração automática da demanda, sempre que necessário, a emissão de relatórios diversos e ainda a exportação da referência dos livros e dos seus dados de aquisição para o banco de dados bibliográficos da biblioteca no momento da catalogação. 4 Considerações finais A realização deste trabalho possibilitou o estabelecimento de uma política para o desenvolvimento de coleções que atende os cursos de graduação da área Ciências da Computação do Instituto de Ciências Matemáticas e de Computação. As diretrizes que permearam essa política garantiram os princípios básicos do desenvolvimento de coleções apresentados na literatura, foram estabelecidas ações, delineadas estratégias e delimitados os critérios que facilitam a tomada de decisão para aquisição de material bibliográfico. O procedimento adotado não só 1 http://www.cadastro.pregao.sp.gov.br/ua024000.nsf/0/DDC51173EDBC42C403256E99006A1390?OpenDoc ument&view=Pregoes-SecOrg&gh=1 �esteve de acordo com os interesses da instituição e dos usuários como também contou com a participação dos mesmos para a concretização do processo. As atividades de aquisição são devidamente documentadas, desde a seleção até a concretização do pregão e recebimento das obras pela biblioteca. Existem instrumentos de acompanhamento e controle do material adquirido. Vale ressaltar que essa política teve uma preocupação bem definida e muito importante para a instituição que foi o investimento na formação do profissional, o comprometimento de um recurso orçamentário para alunos de graduação em uma instituição onde a pesquisa constitui um fator considerável na comunidade científica, o que demonstra um diferencial na concepção dos valores para com a comunidade. A cooperação entre bibliotecários, professores, dirigentes da biblioteca e da instituição continua evidenciando uma forma de trabalho mais adequado para uma obtenção de melhores resultados para toda a instituição. O trabalho conjunto com o Setor de Compras da unidade favoreceu os procedimentos de aquisição, principalmente no momento que se deu início a exigência do governo estadual para a nova forma de aquisição prevista pela Administração Pública, a compra por meio de pregão. O primeiro pregão realizado na instituição propiciou uma otimização dos recursos e uma redução de aproximadamente 20% do total previsto a partir das menores cotações obtidas inicialmente. Todo o processo possibilitou maior rapidez na identificação da demanda, assim como melhor adequação de valores às necessidades de compra, otimizando recursos financeiros e bibliográficos. A principal contribuição deste trabalho foi a elaboração de um método que possibilitou todas as vantagens citadas; não há um produto, mas sim diretrizes claras para uma política efetiva de desenvolvimento de coleção. Existe o projeto de um sistema para automatizar esse processo, mas de nada valeria se não fosse �a estrutura propiciada por um trabalho elaborado de forma coerente e centrado nos objetivos da instituição e da biblioteca. 5 Referências ANDRADE, D.C.; VERGUEIRO, W. Aquisição de materiais de informação. Brasília: Briquet de Lemos,1996. BARCELOS, M.E.A.S.; GOMES, M.L.B.M. Preparando sua biblioteca para a avaliação do MEC. In: SIMPÓSIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 13., 2004, Natal - RN. Anais... Natal: UFRN, 2004. BRASIL, Lei n. 9.394, de 20 de dezembro de 1996. Estabelece as diretrizes e bases da educação nacional. Diário Oficial da União, Brasília, DF, 23 dez. 1996, p. 27833. BRASIL, Lei n. 10.520, de 17 de dezembro de 2002. Institui, no âmbito da União, Estados, Distrito Federal e Municípios, nos termos do artigo 37, inciso XXI, da Constituição Federal, modalidade de licitação denominada pregão, para aquisição de bens e serviços comuns, e da outras providências. Diário Oficial da União, Brasília, DF, 18 de julho de 2002. Seção 1, p.1. CRISTIANINI, G. M. S.; MORAES, J. S. Bibliotecários e Pesquisadores: a cooperação vital na sociedade da informação. In: SIMPÓSIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 10., 1998, Fortaleza. Anais... Fortaleza: Tectreina, 1998. DIRETORIA DE ESTATÍSTICAS E AVALIAÇÃO DA EDUCAÇÃO SUPERIOR – DAES. Manual geral de avaliação das condições de ensino. Brasília: MEC, 2002. FIGUEIREDO, N.M. Metodologias para avaliações de coleções: incluindo procedimentos para revisão, descarte e armazenamento. Brasília: IBICT,1985. KLAES, R.R. Sistema de informação gerencial para desenvolvimento de coleções. Ciência da Informação, Brasília, v.20, n.2, p.220-228, 1991. OLIVEIRA, E. Identificando necessidades de acervo de usuários de um departamento acadêmico: uma abordagem bibliométrica. Ciência da Informação, Brasília, v.33, n.1, p.126-131, 2004. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Política de desenvolvimento de coleções para os cursos de graduação: a proposta do Instituto de Ciências Matemáticas e de Computação da USP. Creator An entity primarily responsible for making the resource Cristianini, Gláucia Maria Saia; Moraes, Juliana de Souza Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Para participar de forma atuante na produção do conhecimento, a biblioteca universitária precisa disponibilizar para a sua comunidade acadêmica um acervo que atenda as necessidades informacionais de seus usuários. Considerando o valor orçamentário destinado a biblioteca para a compra de material bibliográfico, foi necessária a definição de uma política que atendesse de maneira mais justa e efetiva o uso desse recurso. Em um trabalho conjunto com a Comissão de Biblioteca e Comissão de Graduação, iniciou-se no ano 2000, o processo de adequação do acervo da biblioteca para os cursos de graduação da área de Ciências da Computação. A partir da sugestão de docentes, também avaliadores do MEC para os cursos de graduação em diversas Universidades Brasileiras, foi inicializado um programa de conscientização junto aos docentes do departamento para atualização dos programas das disciplinas e em seguida identificado o núcleo básico de cada disciplina. A biblioteca levantou, no acervo local, a coleção que atendia este núcleo e elaborou uma planilha para reunir todas as informações necessárias, como quantidade de exemplares, edições, entre outros. A partir dos dados gerados e atualizados nessa planilha é que são encaminhadas as indicações para a aquisição de material bibliográfico. Com a facilidade de recuperação do material de forma rápida, esse procedimento possibilitou a realização do primeiro pregão para aquisição de livros não somente da USP, mas também o primeiro pregão de livros realizado no Estado de São Paulo. Este trabalhou gerou interesse de um grupo de docentes que estão envidando esforços, junto com um aluno de iniciação científica, para a criação de um banco de dados que possibilite o fornecimento e atualização dos dados de forma mais interativa com a biblioteca e o banco de dados bibliográficos da USP. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5587/SNBU2006_272.pdf 910bf539d6585c9383c37a96e68e7f05 PDF Text Text POLÍTICA DE INDEXAÇÃO EM SISTEMAS DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS: LEVANTAMENTO DE SUBSÍDIOS PARA O TRATAMENTO TEMÁTICO DO ACERVO BIBLIOGRÁFICO DA UNESP Mariângela Spotti Lopes Fujita Professora Adjunta do Departamento de Ciência da Informação – UNESP – Marília, SP, Brasil - fujita@marilia.unesp.br Maria Carolina Gonçalves Mestranda do Curso de Pós -Graduação em Ciência da Informação – UNESP – Marília, SP, Brasil - mariacarolunesp@yahoo.com.br Milena Polsinelli Rubi Doutoranda do Curso de Pós -Graduação em Ciência da Informação – UNESP – Marília, SP, Brasil. Bolsista CAPES - mprubi@ig.com.br Eixo temático: As Bibliotecas Universitárias e a Produção do Conhecimento - A preservação do conhecimento e os arquivos digitais - As redes e virtualidades da pesquisa acadêmica �RESUMO A elaboração de uma política de indexação em sistemas de bibliotecas universitárias estabelecerá a tomada de decisões para otimizar os procedimentos de descrição dos assuntos. A política na Rede de Bibliotecas da Universidade Estadual Paulista (UNESP) é necessária porque há falta de normalização dos assuntos descritos no catálogo coletivo ATHENA, pelo fato da UNESP fazer parte da rede de catalogação BIBLIODATA. Os cabeçalhos de assuntos do catálogo ATHENA deveriam ser alterados durante a importação dos registros do BIBLIODATA, porém não ocorre esta modificação, pois o bibliotecário que faz a catalogação não tem a compreensão que faz também a indexação. A pesquisa tem como objetivo obter coerência e qualidade no momento da recuperação da informação com a proposição de levantamento de subsídios para a elaboração de uma política de indexação na UNESP. A metodologia foi composta de duas etapas de coletas: junto à Rede de Bibliotecas da UNESP e o Sistema de Bibliotecas das Universidades Estaduais Paulistas (CRUESP/BIBLIOTECAS). As considerações finais são baseadas nas duas coletas de dados para conseguir maior consolidez e respaldo teórico quanto à importância de se elaborar uma política de indexação em sistemas de bibliotecas, vista a escassez e desatualização da literatura sobre o assunto. Palavras-chave: política de indexação; indexação; catálogo ATHENA; sistemas de bibliotecas universitárias. 1 INTRODUÇÃO A pesquisa tem como tema a política de indexação, cujo foco é o levantamento de subsídios para estabelecimento de uma política de indexação do acervo bibliográfico da Rede de Bibliotecas da Universidade Estadual Paulista (UNESP). A elaboração de uma política de indexação faz-se cada vez mais essencial em sistemas de bibliotecas universitárias, levando em conta que atualmente o crescimento informacional tem-se desenvolvido de forma geométrica juntamente com o avanço tecnológico e o surgim ento de usuários mais exigentes nas pesquisas. Desta forma, a política de indexação possibilitará um diferencial na qualidade da recuperação das informações, não colocando em risco a consistência do sistema de informação, fazendo com que não haja incoerências, erros ou omissões na interpretação do conteúdo e permitindo que o indexador represente de forma eficaz o documento para um vocabulário controlado, abordando assuntos pertinentes que vão ao encontro dos interesses dos usuários. �A Rede de Bibliotecas da Universidade Estadual Paulista (UNESP) atualmente conta com 30 bibliotecas distribuídas em 23 cidades do estado de São Paulo, interligadas e cooperantes através do banco de dados bibliográficos ATHENA, o que permite a consulta aos catálogos de todas as unidades informacionais do sistema. Uma das características da UNESP é ser multicampus exigindo uma central que coordene tais bibliotecas. A Coordenadoria Geral de Bibliotecas (CGB) é o órgão que viabiliza o funcionamento sistêmico e o aprimoramento da Rede de Bibliotecas, estabelecendo a interface entre a informação e a clientela interna e externa, por meio de serviços voltados para a administração, organização e disseminação da informação. O sistema de bibliotecas universitárias CRUESP/BIBLIOTECAS do es tado de São Paulo, no qual faz parte a Universidade de São Paulo (USP), Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP) e a Universidade Estadual Paulista (UNESP), nosso objeto de estudo, conduzem o trabalho de suas bibliotecas a partir de três dimensões: Rede de Bibliotecas, Sistema Coordenador e as Bibliotecas Locais do sistema. As três dimensões existentes no ambiente das bibliotecas são os alicerces fundamentais para que a formulação da política de indexação seja realizada, pois antes de sua elaboração precisamos compreender a hierarquia existente na administração das bibliotecas que envolvem aspectos políticos, econômicos e sociais. A partir do momento que a administração das bibliotecas de uma universidade estiver bem esclarecida, os profissionais responsáveis pela elaboração da política estarão aptos em desenvolvê-la sem encontrar dificuldades e beneficiando a universidade, as bibliotecas, os bibliotecários, os funcionários e, sobretudo, os usuários. Esta pesquisa buscará contribuir e auxiliar de forma literária com a Rede de Bibliotecas da UNESP para a elaboração de uma política de indexação para o sistema no todo, ou seja, uma política geral, que estabelecerá parâmetros comuns a �serem adotados por todas as bibliotecas formadoras do catálogo ATHENA, tornando o mesmo uniforme e consistente, amparando os indexadores no momento da representação temática dos documentos. Ou seja, uma política de indexação que torne o sistema ainda mais eficiente, deixando de lado suas possíveis incoerências pela falta de padronização nas indexações, justificada pelo grande número de bibliotecas e pelo variado contingente de bibliotecários distribuídos entre o sistema, não havendo assim consenso sobre a melhor maneira, ou até mesmo, reflexões sobre os conceitos e princípios de indexação. Entretanto, cada biblioteca da UNESP tendo conhecimento das diretrizes a serem seguidas no momento da elaboração de sua própria política de indexação, a mesma será desenvolvida mediante das particularidades de cada biblioteca. A política de indexação local deverá contemplar a área do conhecimento em que e biblioteca está inserida, as linhas de pesquisas desenvolvidas nas Unidades, a demanda dos usuários e as atividades administrativas: missão, objetivos, planejamento estratégico e a filosofia da instituição. Contribuindo com a literatura, permitir-se-á que tanto instituições vinculadas quanto aquelas que não tem vínculo com uma Rede de Bibliotecas, percebam e compreendam como uma política de indexação reflete na representação das informações, no que tange à eficiência e satisfação, desta forma também colaborará com futuras pesquisas sobre política de indexação, tendo em vista a escassez e a desatualização da literatura sobre o assunto. Pelo fato da UNESP fazer parte da rede cooperante BIBLIODATA da Fundação Getúlio Vargas (FGV) para a construção de seu catálogo coletivo, a hipótese desta pesquisa é que a falta de política de indexação para normalização dos assuntos (adequação dos assuntos à demanda usuária) durante a catalogação pode acarretar problemas no momento da recuperação da informação pelo usuário. O problema de nosso estudo é advindo da pesquisa de Passoni (2001), em que se relatou que os registros captados do BIBLIODATA apresentam falhas no �cabeçalho de assunto, porque os registros são oriundos de várias instituições participantes e cada uma tem a sua filosofia de atribuir assuntos aos registros. Porém, os registros incorporados nas bases locais da Rede deveriam ser modificados, para não prejudicar a consistência do sistema, não haver ruído ou silêncio durante a recuperação da informação e para que o catálogo de assunto da biblioteca corresponda ao perfil da demanda. É importante salientar que a expressão “indexação” será subtendida como “catalogação de assuntos”, pois estamos tratando de uma política de indexação no contexto de tratamento temático em catálogo de biblioteca em que o processo de indexação é efetuado através dos campos 6XX no formato Marchine Readable Cataloging 21 (MARC21). A catalogação de assuntos, ou seja, a indexação, na Rede de Bibliotecas não é, muitas vezes, realizada por um bibliotecário/indexador, sendo atribuído ao catalogador à função de representar o conteúdo informacional do documento. No momento em que é feita a catalogação (descrição bibliográfica), inserida em uma rede cooperativa, esse processo é simplificado, reduzido a uma simples operação de “cópia” dos cabeçalhos de assuntos, contemplando dessa forma somente a questão da “forma” na catalogação, deixando de lado o “conteúdo”. Na maioria das vezes, durante o processo de catalogação cooperativa, a ausência do documento e tendo somente as fichas catalográficas originais, cópias destas ou cópias de páginas de rosto, o bibliotecário copia o registro de outra biblioteca e incorpora ao seu catálogo sem fazer as modificações necessárias no campo de assunto do formato MARC21, ou seja, trabalhando a forma do documento, sem ter a preocupação com o conteúdo. As conseqüências diretas durante este procedimento refletirão na comunidade dos usuários, pois o catálogo de assunto não será condizente ao perfil informacional, comprometendo a recuperação da informação. �A proposição é o levantamento de subsídios para a elaboração de uma política de indexação do acervo bibliográfico da UNESP. Esta pesquisa sobre política de indexação terá como finalidade desenvolver a ação de “Elaboração de política de indexação de assuntos da Rede de Bibliotecas da UNESP” da Meta “ A otimização do sistema de recuperação de informações no Banco Athena ” constante do “Plano Diretor de Gestão dos recursos de informação e de pessoas em perspectiva sistêmica e acadêmica na Rede de Bibliotecas”. Por isso, tem como objetivo geral a obtenção de qualidade e coerência na recuperação da informação pelo banco de dados ATHENA. Os objetivos específicos deste trabalho são: realizar o diagnóstico da infra-estrutura e recursos humanos da Rede de Bibliotecas, diagnóstico do funcionamento do Banco de Dados Bibliográficos da UNESP, descrever os procedimentos de catalogação e indexação realizados nas bibliotecas da UNESP e identificar os elementos necessários para a elaboração de uma política de indexação. 2 POLÍTICA DE INDEXAÇÃO As diretrizes para a realização de uma indexação satisfatória começam com a implementação de uma política de indexação que contemple todas as etapas e processos de indexação. Sendo assim, somente depois do estabelecimento de uma política de indexação efetiva, será possível produzir uma indexação que extraia os melhores termos condizentes com o conteúdo de um determinado documento, refletindo na recuperação. De acordo com Carneiro (1985, p. 220) a política de indexação deve “estabelecer princípios e critérios que servirão de guia na tomada de decisões para otimização do serviço, racionalização dos processos e consistência das operações”, �favorecendo para que o trabalho do indexador seja mais rápido, com qualidade e coerência. Rubi (2004) afirma que a política de indexação deve ser considerada uma decisão administrativa primordial a um sistema de recuperação de informação, porque a indexação deve estar inserida no contexto administrativo da biblioteca, sendo valorizada, e abandonando a concepção técnica desse procedimento, pois ela ocorre na entrada e na saída de informações do sistema, e “somente depois de seu estabelecim ento é que o sistema em questão poderá definir suas características principais” (RUBI, 2004, p. 15). Segundo Guimarães (2000), o estabelecimento de uma política de indexação contribuirá para que o usuário e o documento deixem de ser sujeito e objeto para se tornarem dois sujeitos que interagem, uma vez que o usuário estará sempre recriando o documento e alimentando novamente o sistema. Fujita (2003, p. 102) considera que a política de indexação deve estar inserida em dois contextos complementares: ?? Contexto sociocognitivo do indexador: a política de indexação, as regras e procedimentos do manual de indexação, a linguagem documentária para representação e mediação da linguagem do usuário e os interesses de busca dos usuários; ?? Contexto físico de trabalho do indexador: sistema de informação. Carneiro (1985, p.222) destaca alguns fatores que são indispensáveis no planejamento de um sistema de recuperação de informação para constituir uma política de indexação: ?? a identificação da organização a qual estará vinculado o sistema de indexação; ?? a identificação da clientela a que se destina o sistema; ?? os recursos humanos, materiais e financeiros. �Carneiro (1985) define os elementos que devem ser considerados na elaboração de uma política de indexação: ?? Cobertura de assuntos; ?? Seleção e aquisição dos documentos -fonte; Processo de indexação: ?? Nível de exaustividade; ?? Nível de especificidade; ??Escolha da linguagem: ?? Capacidade de revocação e precisão do sistema; ?? Estratégia de busca; ?? Tempo de resposta do sistema; ?? Forma de saída; ?? Avaliação do sistema. Guimarães (2000, p. 55) lembra outros elementos apresentados pelo Fosket (1973) que complementará aos estudos sobre política de indexação. a) Capacidade de consulta a esmo (browsing): torna-se necessário pensar a respeito da interface dos sistemas de busca, revelando, de maneira fácil e direta, a estrutura temática que os organiza; b) Garantia literária (literary warrant): diz respeito a linguagem de indexação, suas representações de conceitos realmente utilizados pela comunidade usuária em questão; c) Formação do indexador: em termos de conhecimento das áreas de assunto dos documentos, da metodologia de indexação, das características da linguagem documentárias e de suas habilidades lingüísticas. Diante da realidade atual dos sistemas de informação, Guimarães (2000, p. 54-55) reuniu mais dois aspectos constituintes existentes na política de indexação realizada por Carneiro (1985). �?? Cobertura de assuntos: aspectos como a conversão retrospectiva de dados e a compatibilidade de linguagem de indexação entre integrantes de um mesmo sistema cooperativo; ?? Seleção e aquisição de documentos-fonte: aliar a procedência (especialmente no que diz respeito a sites), ao custo, à língua etc. Rubi (2004, p. 115), em sua dissertação de mestrado, sugere “um novo aspecto a ser incorporado aos elementos descritos por Carneiro (1985) e Fosket (1973)”, que é consulta ao indexador. Em seu artigo, Guimarães (2000 p. 58) finaliza sobre a questão da política de indexação por ser um “elemento-chave para que o SRI possa cumprir sua função básica – a disponibilização de conteúdos informacionais – em que organizações gestoras do conhecimento, atuando em consonância com uma política mais ampla”. Com a indexação sendo norteada por meio de uma política, os documentos poderão ser disponibilizados com coerência e qualidade nas bibliotecas e sistemas de recuperação. É importante ressaltar que a política de indexação não beneficiará somente o serviço de indexação, mas a instituição como um todo. Pois a política a ser implantada terá que contemplar não só as etapas envolvidas durante a indexação, mas a missão, os objetivos e a filosofia da instituição para que a indexação, fase final do tratamento da informação, seja efetuada de forma padronizada e uniforme a representação temática do documento. 3 METODOLOGIA A metodologia foi desenvolvida em duas etapas: a revisão de literatura e análise do diagnóstico que está dividida em dois estudos de caso, representativos de sistemas de bibliotecas universitárias: Rede de Bibliotecas da UNESP e Sistema de Bibliotecas das Universidades Estaduais Paulistas (CRUESP/BIBLIOTECAS) - �Universidade de São Paulo (USP), Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP) e Universidade Estadual Paulista (UNESP). Para realização das análises dos diagnósticos, primeiramente, fez -se um estudo na UNESP para conhecer todo o funcionamento do Banco de Dados Bibliográficos ATHENA, desde o órgão que gerencia o funcionamento sistêmico de todas as bibliotecas da UNESP, a base de dados que fornece através de um convênio registros bibliográficos para formação do banco ATHENA, denominada Rede BIBLIODATA e a conversão retrospectiva que almejou a formação do banco de dados de forma mais rápida. Por meio deste diagnóstico de funcionamento, conseguimos conhecer todo o processo de catalogação e indexação complementado por duas entrevistas com bibliotecárias do Sistema Coordenador e uma bibliotecária de atua em uma Biblioteca Local. Após o estudo do diagnóstico da UNESP, verificamos que as realidades de trabalho dos bibliotecários CRUESP/BIBLIOTECAS são tanto muito da UNESP semelhantes, quanto pois todos do Sistema trabalham em bibliotecas universitárias, a administração das bibliotecas possui três dimensões (Rede de Bibliotecas, Sistema Coordenador e Bibliotecas Locais), possuem usuários com perfis semelhantes e utilizam ferramentas similares para o tratamento da informação nos processos técnicos de catalogação, classificação e indexação. Portanto, realizamos um diagnóstico retratando a infra-estrutura e o funcionamento da CRUESP e através dos relatos de experiências extraídos de um curso on-line, “Fundamentos Teóricos e Metodológicos de Indexação: aspectos sociocognitivos e lingüísticos”, realizado na USP no ano de 2005 e ministrado pela Profª. Dra. Mariângela Spotti Lopes Fujita aos bibliotecários do Sistema de Bibliotecas das Universidades Estaduais Paulistas (CRUESP/BIBLIOTECAS) e entrevista com as bibliotecárias da CGB pode-se levantar os subsídios para elaboração de uma política para sistemas de bibliotecas universitárias. �4 CONSIDERAÇÕES FINAIS A pesquisa teve como propósito levantar subsídios para o estabelecimento de uma política de indexação no tratamento do acervo bibliográfico da Rede de Bibliotecas da Universidade Estadual Paulista (UNESP), com o objetivo de obter qualidade e coerência na recuperação das informações. A política de indexação torna-se fundamental em contexto de bibliotecas para orientar o bibliotecário em cada uma das etapas a serem seguidas no processo de indexação, permitindo uniformidade e rapidez em suas tarefas e direcionando um tratamento temático do acervo com padronização e consistência. Muitos dos dezessetes elementos de política de indexação que existem na literatura foram contemplados nos dois diagnósticos. Percebe-se que as atividades relacionadas com a indexação na UNESP utilizam um número razoável de elementos, mesmo que a maioria das bibliotecárias não tem o conhecimento da importância sobre política de indexação. A partir dos relatos de experiências verificou-se que a maioria dos elementos foram destacados nas atividades do curso on-line. O resultado de todo o diagnóstico nos evidencia que há falta de estudos sobre política de indexação em bibliotecas universitárias. Apresentada a realidade das bibliotecas nesta pesquisa, que participam de um sistema cooperativo de catalogação (BIBLIODATA), utilizando normas de catalogação (AACR2), um formato de intercâmbio bibliográfico (MARC 21), vocabulário controlado, entre outras normas que existem na Biblioteconomia, observamos que nem a UNESP e nem o sistema CRUESP/BIBLIOTECAS se preocuparam em elaborar uma política de indexação para dar ênfase na descrição do assunto. Entendemos que um dos motivos pelo qual a elaboração da política de indexação não é uma atividade presente nas bibliotecas é conseqüência do modo �como a indexação é vista, muitas vezes, somente como um processo técnico que não necessita de procedimentos sistematizados para identificação de assuntos, somente de uma leitura rápida para identificar e extrai r os termos para representar o conteúdo. Mas, a partir do momento em que as bibliotecas perceberem a importância da indexação em todo o ciclo documentário, considerando -a como parte da administração, mudarão de concepção entendendo que a indexação necessita de parâmetros que guiem os indexadores no momento de tomadas de decisões minimizando subjetividade e incertezas durante o processo de indexação, reconhecendo, portanto, a importância em se implantar uma política de indexação. Os estudos mostram a importância do aperfeiçoamento do processo da catalogação, no que diz respeito à descrição do assunto, além da descrição da forma. Quando pensamos em elaborar catálogos on-line para disponibilizar a informação de maneira mais rápida e com qualidade para os usuários, que envolve toda a descrição da forma física do documento, esquecemos da importância em se tratar adequadamente o conteúdo do documento que fará a ponte entre o sistema e o usuário. A partir dos relatos de experiências (CRUESP/BIBLIOTECAS) e das entrevistas (UNESP), observamos que os subsídios para elaborar uma política de indexação são baseados não somente nos dezessetes elementos que existem na literatura, mas também em três novos subsídios identificados a partir da prática dos bibliotecários e que serão importantes para definir melhor uma política. São eles: ?? Consulta ao bibliotecário de referência para saber quais são os termos que geralmente os usuários utilizam para realizar a buscar; �?? Formar uma comissão que tenha a participação de bibliotecários do processamento técnico e de referência, funcionários da biblioteca, docentes da Unidade e usuários para a realização de uma política de indexação; ?? Desenvolver uma política geral, para a Rede de Bibliotecas em que serão estabelecidos critérios comuns a serem seguidas por todas as bibliotecas, e uma política local onde cada biblioteca deverá levar em consideração suas próprias particularidades, porém seguindo a filosofia do Sistema Coordenador. POLITICS OF INDEXATION IN SYSTEMS OF LIBRARIES: SURVEY OF SUBSIDIES FOR THE THEMATIC TREATMENT OF THE BIBLIOGRAPHICAL QUANTITY OF THE UNESP. ABSTRACT The elaboration of one politics of indexing in systems of university libraries will establish the taking of decisions to optimize the procedures of description of the subjects. The politics in the Net of Libraries of Universidade Estadual Paulista (UNESP) is necessary because it has lack of normalization of the described subjects in collective catalogue ATHENA, for the fact of the UNESP to be part of the net of cataloging BIBLIODATA. Heading of subjects of catalogue ATHENA would have to be modified during the importation of the registers of the BIBLIODATA, however this modification does not occur, therefore the librarian who makes the catalogation does not have the understanding that he also makes the indexation. The research has as objective to get coherence and quality at the moment of the recovery of the information with the proposal of survey of subsidies for the elaboration of one politics of indexation in the UNESP. The methodology was composed of two stages of collections: together to the Net of Libraries of the UNESP and the System of Libraries of Universidades Estaduais Paulistas (CRUESP/BIBLIOTECAS). The final consideracion are based on the two collections of data to obtain greater and theoretical endorsement how much to the importance of if elaborating one politics of indexation in systems of libraries, sight the scarcity and denaturalization of literature on the subject. Keywords: indexing politic, indexing, catalogue ATHENA, university libraries systems. �REFERÊNCIAS CARNEIRO, M. V. Diretrizes para uma política de indexação. Revista da Escola de Biblioteconomia da UFMG, Belo Horizonte, v. 14, n. 2, p. 221-241, set. 1985. FUJITA, M. S. L. A leitura documentária do indexador: aspectos cognitivos e lingüísticos influentes na formação do leitor profissional. 2003. 321 f. Tese (LivreDocência em Análise Documentária e Linguagens Documentárias Alfabéticas) – Faculdade de Filosofia e Ciências, Universidade Estadual Paulista, Marília, 2003. GONÇALVES, M. C. POLÍTICA DE INDEXAÇÃO EM SISTEMAS DE BIBLIOTECAS: levantamento de subsídios para o tratamento temático do acervo bibliográfico da UNESP. 154 f. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Biblioteconomia) – Faculdade de Filosofia e Ciências, Universidade Estadual Paulista, Marília, 2005. GUIMARÃES, J. A. C. Políticas de análisis y representación de contenido para la gestión del conocimiento en las organizaciones. Scire, Zaragoza, v. 6, n. 2, p. 48 -58, jul./dic. 2000. PASSONI, L. A. Avaliação de linguagem documentária em catálogos cooperativos online: um estudo de caso para levantamento de indicadores de avaliação do Banco de Dados Bibliográficos ATHENA. 2001. 67 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Biblioteconomia) – Faculdade de Filosofia e Ciências, Universidade Estadual Paulista, Marília, 2001. RUBI, M. P. A política de indexação na perspectiva do conhecimento organizacional. 2004. 135 f. Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação) – Faculdade de Filosofia e Ciências, Universidade Estadual Paulista, Marília, 2004. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Política de indexação em Sistemas de Bibliotecas Universitárias: levantamento de subsídios para o tratamento do acervo bibliográfico da UNESP. Creator An entity primarily responsible for making the resource Fujita, Mariângela Spotti Lopes; Gonçalves, Maria Carolina; Rubi, Milena Polsinelli Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A elaboração de uma política de indexação em sistemas de bibliotecas universitárias estabelecerá a tomada de decisões para otimizar os procedimentos de descrição dos assuntos. A política na Rede de Bibliotecas da Universidade Estadual Paulista (UNESP) é necessária porque há falta de normalização dos assuntos descritos no catálogo coletivo ATHENA, pelo fato da UNESP fazer parte da rede de catalogação BIBLIODATA. Os cabeçalhos de assuntos do catálogo ATHENA deveriam ser alterados durante a importação dos registros do BIBLIODATA, porém não ocorre esta modificação, pois o bibliotecário que faz a catalogação não tem a compreensão que faz também a indexação. A pesquisa tem como objetivo obter coerência e qualidade no momento da recuperação da informação com a proposição de levantamento de subsídios para a elaboração de uma política de indexação na UNESP. A metodologia foi composta de duas etapas de coletas: junto à Rede de Bibliotecas da UNESP e o Sistema de Bibliotecas das Universidades Estaduais Paulistas (CRUESP/BIBLIOTECAS). As considerações finais são baseadas nas duas coletas de dados para conseguir maior consolidez e respaldo teórico quanto à importância de se elaborar uma política de indexação em sistemas de bibliotecas, vista a escassez e desatualização da literatura sobre o assunto. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5590/SNBU2006_273.pdf 9bd5119e0dc3993d891c735363af480c PDF Text Text POLÍTICA DE TRATAMENTO DE INFORMAÇÕES DA REDE DE BIBLIOTECAS UNESP NA PERSPECTIVA DO CATALOGADOR: DIAGNÓSTICO COM USO DE PROTOCOLO VERBAL INDIVIDUAL Mariângela Spotti Lopes Fujita Professora Adjunta do Departamento de Ciência da Informação UNESP Marília, SP, Brasil - fujita@marilia.unesp.br Dilnei Fátima Fogolin Bibliotecária, Coordenadoria Geral de Bibliotecas da UNESP Marília, SP, Brasil. dilnei@marília.unesp.br Maria José Stefani Buttarello Bibliotecária, Coordenadoria Geral de Bibliotecas da UNESP Marília, SP, Brasil zeza@marilia.unesp.br Cássia Adriana de Sant´Ana Gatti Bibliotecária, Coordenadoria Geral de Bibliotecas da UNESP Marília, SP, Brasil cgatti@marilia.unesp.br Milena Polsinelli Rubi Doutoranda do Curso de Pós-Graduação em Ciência da Informação UNESP Marília, SP, Brasil. Bolsista CAPES - mprubi@ig.com.br Vera Regina Casari Boccato Doutoranda do Curso de Pós-Graduação em Ciência da Informação UNESP Marília, SP, Brasil - vboccato@yahoo.com.br Maria Carolina Gonçalves Mestranda do Curso de Pós-Graduação em Ciência da Informação UNESP Marília, SP, Brasil - mariacarolunesp@yahoo.com.br Eixo temático: As Bibliotecas Universitárias e a Produção do Conhecimento - A preservação do conhecimento e os arquivos digitais - As redes e virtualidades da pesquisa acadêmica �RESUMO O Programa de Gestão 2005-2008 da Universidade Estadual Paulista tem como meta a otimização do sistema de recuperação de informações no Banco de dados Bibliográficos Athena da Rede de Bibliotecas, por meio da elaboração de política de tratamento da informação documentária da Rede, a ser realizada em parceria com o Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação da UNESP Marília. A política de tratamento da informação documentária de bibliotecas engloba todos os procedimentos, materiais, normas e técnicas de tratamento de forma e de conteúdo documentários. Propõe-se elaborar um diagnóstico composto de três partes: funcionamento e procedimentos do tratamento de informações na Rede de Bibliotecas na perspectiva da Coordenadoria Geral de Bibliotecas, na perspectiva do catalogador e a descrição da metodologia de coletas de dados para o diagnóstico do tratamento de informações nas bibliotecas. Como metodologia, será aplicado o protocolo verbal individual (PVI), com uma amostra de bibliotecários catalogadores de nove bibliotecas da Rede, representativas das áreas de Humanas, Exatas e Biológicas. Uma aplicação piloto do PVI foi realizada com o intuito de familiarizar os pesquisadores com a metodologia e verificar os procedimentos a serem adotados durante a coleta. Os resultados demonstraram que a metodologia é aplicável aos objetivos da pesquisa. Palavras-chave: Política de Tratamento. Informação Documentária. Protocolo Verbal Individual. Catalogação de Assunto. 1 INTRODUÇÃO A biblioteca universitária é parte de um sistema de informação acadêmico, no qual, a geração de conhecimentos é o objeto da vida universitária. A organização da informação na gestão de bibliotecas universitárias ganha uma nova dimensão pelo ambiente digital e pela possibilidade de divulgação do conhecimento produzido na Universidade. A universidade promove a construção de conhecimento através da pesquisa, e realiza, por meio dos conteúdos curriculares, o contato do aluno com o conhecimento já construído. A construção de conhecimentos através da pesquisa é, antes de tudo, o pensar de forma crítica e com liberdade acadêmica. O conhecimento construído em pesquisa é difundido e ampliado no ensino (e vice-versa) e socializado na extensão, contexto em que novamente receberemos subsídios que impliquem criação de novos conhecimentos. Tudo isso, de forma contínua, em um contexto dinâmico, onde, naturalmente, convivemos com os elementos que põem em funcionamento o processo de construção de conhecimentos: a reflexão e a discussão sobre os saberes teóricos e metodológicos e a motivação para a busca de �soluções, ainda que parciais e temporárias para problemas existentes em nosso mundo a cada contribuição da Ciência. Nessa perspectiva, a Universidade atua como organismo gerador, transmissor e receptor de conhecimentos e a biblioteca universitária torna-se consciente de sua função intermediadora realizando os processos documentários e preservando a informação para sua próxima transformação em conhecimento em uma espiral de evolução científica e tecnológica. Além de considerarmos a dinâmica do contexto tecnológico-documentário, Fujita (2005) chama a atenção para a mudança de paradigmas da informação que, inegavelmente, credita como um dos mais importantes fatores determinantes para a existência de inovação quanto à: FORMA: a diversidade de formatos exige tratamento temático e descritivo compatíveis com conseqüente modificação de normas, diretrizes, manuais e metodologias; a co-existência do formato impresso e do formato eletrônico: evolução semelhante à ocorrida com o documento manuscrito para o documento impresso, em ritmo acelerado; ACESSO: evolução tecnológica da comunicação de dados facilitou o acesso simultâneo de todos a todos os registros; VALOR: a informação registrada, tratada e disseminada por meio do aparato tecnológico de comunicações tem um valor mais alto. A Universidade Estadual Paulista Julio de Mesquita Filho (UNESP) é uma das maiores e mais importantes universidades brasileiras, com destacada atuação no ensino, na pesquisa e na extensão de serviços à comunidade. Mantida pelo governo do Estado de São Paulo, é uma das três universidades públicas, de ensino gratuito, ao lado da Universidade de São Paulo (USP) e da Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP). Há uma peculiaridade que a distingue das demais: é a única universidade presente em praticamente todo o território paulista. Seus campi �universitários estão instalados em 23 cidades, sendo 21 no Interior; um na Capital do Estado, São Paulo; e um em São Vicente, o primeiro de uma universidade pública no Litoral Paulista, com 33 Faculdades e Institutos e 7 Unidades Complementares, 3 Colégios técnicos com 10 cursos. Inserida neste contexto maior encontra-se a Coordenadoria Geral de Bibliotecas (CGB), responsável pelo funcionamento sistêmico da Rede de Bibliotecas da UNESP, com a missão de propiciar uma efetiva interação entre a Rede de Bibliotecas, o meio acadêmico e Instituições congêneres Nacionais e Internacionais, através de ações conjuntas, facilitando a comunicação entre os vários segmentos da Universidade, visando à democratização da informação em benefício da Sociedade. De uma forma mais ampla, considera-se que a CGB e Rede de Bibliotecas formam um sistema de informação que agrega valor à informação, aprimorando e promovendo a política informacional da Universidade, disponibilizando-a aos usuários no atendimento dos seus interesses e necessidades. Trata-se de uma instituição com os elementos que formam a cultura organizacional já estabelecidos em sua estrutura. De acordo com Fujita (2005) o momento atual vivido pelas bibliotecas exige o estabelecimento de um Programa de Gestão de Informação e de Pessoas, que considere a cultura da instituição acadêmica, inserindo-a na Sociedade da Informação, resultado da Globalização vivida pela humanidade. Indo ao encontro desta exigência, a CGB elaborou o Programa de Gestão 2005-2008 que tem como meta a otimização do sistema de recuperação de informações no Banco Athena. Para tanto, necessita colocar em prática as seguintes ações: - Elaboração de política de indexação da Rede de Bibliotecas da UNESP; - Avaliação da linguagem documentária utilizada pela Rede de bibliotecas da UNESP; �- Disponibilizar junto à interface de busca do banco Athena a base de autoridades do Bibliodata. Nosso estudo insere-se na primeira ação elaboração de política de indexação de assuntos da rede de Bibliotecas da UNESP. Apesar de a literatura trazer somente elementos que dizem respeito especificamente à política de indexação, consideramos oportuno abranger nosso estudo para política de tratamento de informação documentária. Isto se deve ao fato de que na Organização da Informação, o tratamento da informação comporta dois níveis: o da forma análise descritiva ou bibliográfica o tratamento físico da informação ligado com o suporte; o do conteúdo tratamento temático da informação e destina-se à representação condensada do assunto intrínseco ou extrínseco tratado em um determinado documento. Além disso, consideramos que não se deve desassociar os dois níveis de tratamento, uma vez que a biblioteca é composta por partes interligadas (inserção de documentos, classificação, catalogação, indexação etc.) com objetivo comum de disponibilizar a informação da melhor maneira possível. Nota-se, portanto, que a indexação e, por conseguinte, sua política, é uma das partes desses sistemas e, como tal, deve fazer parte também do planejamento global dos sistemas de informação como um parâmetro de sua administração no contexto gerencial. Portanto, nosso objetivo é a elaboração de política de tratamento de informações da Rede de Bibliotecas UNESP a partir de um diagnóstico composto de três partes: funcionamento e procedimentos do tratamento de informações na Rede �de Bibliotecas na perspectiva da Coordenadoria Geral de Bibliotecas, na perspectiva do catalogador e a descrição da metodologia de coletas de dados para o diagnóstico do tratamento de informações nas bibliotecas. 2 POLÍTICA DE TRATAMENTO DA INFORMAÇÃO DOCUMENTÁRIA Uma política de tratamento da informação documentária pode ser caracterizada como um conjunto de procedimentos, materiais, normas e técnicas orientadas por decisões que refletem a prática e princípios teóricos da cultura organizacional de um sistema de informação. Mesmo tratando especificamente de política de indexação, a definição de Carneiro (1985, p. 221) sobre o tema serve bem aos nossos propósitos, tendo em vista o contexto universitário em que estamos inseridos: [...] deve servir como um guia para tomada de decisões, deve levar em conta os seguintes fatores: características e objetivos da organização, determinantes do tipo de serviço a ser oferecido; identificação dos usuários, para atendimento de suas necessidades de informação e recursos humanos, materiais e financeiros, que delimitam o funcionamento de um sistema de recuperação de informações. A política de indexação não deve ser vista como uma lista de procedimentos a serem seguidos, e sim uma filosofia que reflita os interesses e objetivos da biblioteca. Isso nos leva a pensar sobre a indexação do ponto de vista gerencial e estratégico no contexto da biblioteca, uma vez que ela acontece na entrada e na saída de informações do sistema, confirmando-se como [...] a parte mais importante porque condiciona os resultados de uma estratégia de busca, produzindo uma correspondência precisa com o assunto pesquisado em índices (FUJITA, 1999b, p. 9). A automação da Rede de Bibliotecas permitiu que os catálogos, antes locais e restritos à determinada comunidade, agora se tornassem disponíveis através da Internet, atravessando fronteiras físicas e temporais. No nosso ponto de vista, essa �visibilidade do catálogo faz com que o bibliotecário assuma uma nova responsabilidade compromissada com construção de catálogos em bibliotecas universitárias condizentes com a realidade não somente de sua comunidade usuária local, mas também de uma comunidade usuária potencial virtual, todas cada vez mais exigentes. Além disso, é importante afirmar que essa visibilidade do catálogo e a responsabilidade do bibliotecário permeia todo o processo de catalogação de forma e assunto, tornando-se necessário uma mudança de postura do bibliotecário conscientizando-se sobre a importância de adoção de critérios de qualidade para esse processo que resultará na recuperação da informação, sendo a política de tratamento da informação documentária, um deles. Essa política torna-se importante porque visa à gestão da informação registrada de modo a dar visibilidade na recuperação da informação para a Rede de Bibliotecas UNESP, além de identificar condutas teóricas e práticas das equipes de tratamento da informação documentária envolvidas para definir um padrão de cultura organizacional coerente com a demanda da comunidade acadêmica interna e externa. 3 METODOLOGIA Optamos pela metodologia de estudo diagnóstico que será composto de três partes, sendo que as duas primeiras já estão parcialmente concluídas: a) funcionamento e procedimentos do tratamento de informações na Rede de Bibliotecas na perspectiva da Coordenadoria Geral de Bibliotecas: b) funcionamento e procedimentos do tratamento de informações na Rede de Bibliotecas na perspectiva do catalogador: c) descrição da metodologia de coletas de dados para o diagnóstico do tratamento de informações nas bibliotecas: �Posteriormente, o Protocolo Verbal Individual (PVI) será utilizado para a concretização do item sobre coletas de dados a respeito do tratamento de informações nas bibliotecas. A metodologia de coleta de dados introspectivos consiste na gravação da exteriorização verbal de pensamento durante a realização de uma tarefa. . O "Pensar alto" do sujeito é gravado e transcrito literalmente, produzindo protocolos verbais. O leitor pode exteriorizar seus processos mentais enquanto a informação processada está sob o foco de sua atenção. Ele lê e interpreta ao mesmo tempo, exteriorizando em voz alta tudo o que passa pela sua cabeça durante a leitura. Fujita, Nardi e Fagundes (2003) consideram que a técnica introspectiva de Pensar Alto , ou Protocolo Verbal, revela a introspecção do leitor de forma natural, com vantagens sobre outros tipos de técnicas tais como diários, questionários ou entrevistas porque é a única que fornece acesso direto ao processo mental de leitura enquanto está sendo realizado pelo leitor, diferente das outras que revelam apenas a reflexão após o processo de leitura. Dessa forma, a técnica de Pensar alto é a única técnica propriamente introspectiva enquanto as outras são de natureza retrospectiva. Cabe destacar que, em termos de Brasil, são pioneiros os estudos coordenados por Fujita quanto à observação do processo de leitura documentária utilizando a metodologia introspectiva do Protocolo Verbal e obtenção de relato verbal do processo mental de leitura e análise de textos para fins de indexação. (FUJITA, 1999a, 2003; FUJITA, NARDI, FAGUNDES, 2003). As autoras descrevem detalhes dos procedimentos metodológicos e resultados da análise dos dados obtidos da aplicação de Protocolo Verbal que serão adotados no desenvolvimento da pesquisa. �No caso dessa pesquisa, a tarefa a ser observada será a catalogação de livro realizada por bibliotecário. O PVI individual engloba três procedimentos: 1- Procedimentos anteriores à coleta de dados a) Definição do universo da pesquisa: amostra de catalogadores representativa das três áreas do conhecimento Humanas, Exatas e Biológicas respectivamente, Letras, Matemática e Odontologia em nove bibliotecas da UNESP b) Seleção do Texto-Base - catalogação original - importação de um registro com Identidade Total (IT) - importação de um Registro Aproveitável (RA) c) Definição da tarefa - fazer catalogação original, catalogação das importações de registros IT e RA. d) Seleção dos Sujeitos e) Conversa informal com os sujeitos. f) Familiarização com a tarefa do Think Aloud ( Pensar Alto). 2 Procedimentos posteriores à coleta de dados a) Gravação do Pensar Alto durante a leitura do texto-base; b) Entrevista retrospectiva (optativa). 3 Procedimentos posteriores à coleta de dados a) Transcrição literal das gravações das falas dos sujeitos (Protocolo verbal individual) b) Transcrição dos dados na íntegra com identificação das fontes das falas individuais (Protocolo verbal em grupo); c) Leitura detalhada dos dados em busca de fenômenos significativos e recorrentes para construir categorias de análise; d) Construção das categorias; �e) Volta aos dados para retirar trechos da discussão que exemplificassem cada fenômeno, cada categoria. Em uma primeira etapa, será solicitado aos catalogadores que façam a catalogação conforme estão habituados e que externalizem seus pensamento enquanto estiverem realizando essa tarefa. Dessa maneira, poderemos observar os procedimentos realizados durante a catalogação e o aspecto cognitivo do catalogador. A externalização, ou pensar alto dos participantes é gravado, a seguir, transcrito na íntegra e analisado. Uma coleta piloto já foi realizada com o objetivo de verificar a aplicabilidade da metodologia para os objetivos da pesquisa e familiarizar os pesquisadores com a técnica. Os resultados da análise dos dados transcritos demonstraram que a metodologia é pertinente e viável à finalidade do nosso estudo. Em etapa posterior, serão realizadas novas coletas de dados utilizando o PVI para verificação dos procedimentos de indexação, com a utilização do Modelo de Leitura Documentária desenvolvido pela Profa. Dra. Mariângela Spotti Lopes Fujita. Dessa vez, observaremos os procedimentos realizados durante a catalogação norteados por um manual que guiará a leitura do catalogador e sua opinião a respeito da aplicabilidade do Modelo de Leitura Documentária. Os resultados das análises dos estudos diagnósticos e dos dados coletados permitirão a elaboração e implantação de uma política de tratamento da informação documentária para a Rede de Bibliotecas da UNESP. INFORMATION TREATMENT POLICY OF UNESP LIBRARIES NETWORK IN THE CATALOGUER S PERSPECTIVE: DIAGNOSIS USING THE INDIVIDUAL VERBAL PROTOCOL �Abstract One of the goals of UNESP Management Program 2005-2008 is the optimization of ATHENA Bibliographic Databank s information retrieval system, by the working up of a documentary information treatment policy of UNESP Libraries Network, to be carried out with UNESP Post Graduation Program in Information Science. The libraries documentary information treatment policy embodies all the procedures, patterns and analysing techniques of documentary form and content. It is proposed to work up a diagnosis consisted of three parts: functioning and procedures of UNESP Libraries Network s information treatment in the perspective of the Libraries General Coordination, in the cataloguer s perspective and the description of data collecting methodology for the diagnosis. The adopted methodology is the Individual Verbal Protocol (IVP) applied to a sample of cataloguers from nine libraries representative of Human, Exact and Biological Sciences. A pilot of the IVP was applied in order to make the cataloguers/researchers familiar with the methodology and to check the procedures to be adopted during the data collecting. The results show that this methodology is applicable to the research s aims. Key words: documentary information treatment policy; Individual Verbal Protocol; subject cataloguing. REFERÊNCIAS CARNEIRO, M. V. Diretrizes para uma política de indexação. Revista da Escola de Biblioteconomia da UFMG, Belo Horizonte, v. 14, n. 2, p. 221-241, set. 1985. FUJITA, M. S. L. Aspectos evolutivos das bibliotecas universitárias em ambiente digital na perspectiva da Rede de Bibliotecas da UNESP. Informação & Sociedade: estudos, João Pessoa, v. 15, n. 2, 2005. Disponível em: <http://www.informacaoesociedade.ufpb.br/pdf/IS1520504.pdf >. Acesso em: 22 mar. 2006. ______. A leitura do indexador: estudo de observação. Perspectivas em Ciência da Informação, v. 4, n.1, p.101-116, 1999a. ______. Leitura em análise documentária. Marília: UNESP; CNPq, 1999b. Relatório parcial de pesquisa. ______. A leitura documentária do indexador: aspectos cognitivos e lingüísticos influentes na formação do leitor profissional. 321f. 2003. Tese (Livre-Docência nas disciplinas Análise Documentária e Linguagens Documentárias Alfabéticas) Faculdade de Filosofia e Ciência, UNESP. ______.; NARDI, M.I.A.; FAGUNDES, S.A. Observing documentary reading by verbal protocol. Information Research, v. 8, n. 4, 2003, paper no. 155. Disponível em: <http://informationr.net/ir/8-4/paper155.html>. Acesso em: 17 jul. 2006. �� Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Política de tratamento de informações da Rede de Bibliotecas UNESP na perpspectiva do catalogador: diagnóstico com uso de protocolo verbal individual.OLÍTICA DE TRATAMENTO DE INFORMAÇÕES DA REDE DE BIBLIOTECAS Creator An entity primarily responsible for making the resource Fujita, Mariângela Spotti Lopes et al. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O Programa de Gestão 2005-2008 da Universidade Estadual Paulista tem como meta a otimização do sistema de recuperação de informações no Banco de dados Bibliográficos Athena da Rede de Bibliotecas, por meio da elaboração de política de tratamento da informação documentária da Rede, a ser realizada em parceria com o Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação da UNESP - Marília. A política de tratamento da informação documentária de bibliotecas engloba todos os procedimentos, materiais, normas e técnicas de tratamento de forma e de conteúdo documentários. Propõe-se elaborar um diagnóstico composto de três partes: funcionamento e procedimentos do tratamento de informações na Rede de Bibliotecas na perspectiva da Coordenadoria Geral de Bibliotecas, na perspectiva do catalogador e a descrição da metodologia de coletas de dados para o diagnóstico do tratamento de informações nas bibliotecas. Como metodologia, será aplicado o protocolo verbal individual (PVI), com uma amostra de bibliotecários catalogadores de nove bibliotecas da Rede, representativas das áreas de Humanas, Exatas e Biológicas. Uma aplicação piloto do PVI foi realizada com o intuito de familiarizar os pesquisadores com a metodologia e verificar os procedimentos a serem adotados durante a coleta. Os resultados demonstraram que a metodologia é aplicável aos objetivos da pesquisa. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5592/SNBU2006_274.pdf f0398947db8c90d82b4f0438548896ac PDF Text Text Políticas para a Análise Documentária de Imagens Fotográficas Digitalizadas Deise Maria Antonio Unesp – Campus Experimental de Tupã – Bibliotecária Mestranda em Ciência da Informação Av. Domingos da Costa Lopes, 780 17602-496 – Tupã – SP – Brasil E-mail: deise@tupa.unesp.br �RESUMO A verificação dos elementos e fatores que devem ser considerados na análise documentária de Imagens Fotográficas é pertinente para o estabelecimento dos procedimentos padrão. O procedimento define detalhadamente as diretrizes que implementam a política. A política estabelece-se por meio de um plano contínuo onde as diretrizes específicas de cada processo para tomada de decisão estão expressas e colaboram para decisão prévia de questões, evitando repetição de análises, delegando autoridade sem perder o controle, viabilizando a criação de outros planos unificando as estruturas. O artigo promove a discussão da importância de diretrizes para a construção de políticas que implementem procedimentos estratégicos para análise documentária de imagens fotográficas do Memorial Fotográfico da FFC, Unesp, Marília. �Introdução A origem do nosso estudo está no projeto “A memória acadêmica em imagens fotográficas: análise de conteúdo e digitalização de fotografias” elaborado pelo Departamento de Ciência da Informação da FFC, Unesp, em parceria com a Coordenadoria Geral de Bibliotecas, CGB, “órgão que viabiliza o funcionamento sistêmico da Rede de Bibliotecas da Unesp, constituída por 30 Bibliotecas, localizadas em 23 cidades do Estado de São Paulo, para a elaboração e supervisão das etapas da representação descritiva e digitalização das imagens fotográficas”. (FUJITA et al, 2004). A proposta do projeto é o resgate da memória acadêmica da Faculdade de Filosofia e Ciências de Marília por meio das imagens fotográficas registradas no período de 1959 a 1999, que relatam sua trajetória, a instalação dos primeiros cursos no prédio, das primeiras defesas públicas de mestrado e doutorado, e outros eventos de natureza importante e significativa para a Universidade. Para tanto, algumas etapas de trabalho já foram realizadas e outras estão em processo, como: separação das fotografias por assunto dos eventos realizados; tratamento descritivo; preservação e armazenagem; listagem em ordem alfabética e assunto; escolha das classes temáticas; escolha das ferramentas para a representação descritiva; padronização e inserção dos registros bibliográficos em meio magnético (informação verbal)1. Entretanto, o projeto do Memorial não conta com um estudo de plano contínuo onde as diretrizes específicas de cada processo para as tomadas de decisão se encontra estabelecida. Essas diretrizes, também conhecidas como políticas, são importantes, pois “colaboram para se decidirem questões previamente, evitando repetição de análises, e ajudam a dar uma estrutura unificada a outros tipos de 1 Informação obtida por meio de entrevista com a Bibliotecária Dilnei Fátima Fogolin, da Coordenadoria Geral de Bibliotecas, CGB – Marília, e membro do projeto. �planos e a delegar autoridade sem perder o controle” (KOONTZ 2 et. al., 1987, apud ALMEIDA, 2000, p. 6-7). Sendo assim, a proposição deste artigo é discutir sobre os elementos e fatores que devemos considerar na análise documentária de imagens fotográficas, no momento do estabelecimento dos procedimentos padrão. Os procedimentos padrão, ou “método padrão”, “proporcionam um conjunto detalhado de instruções para realizar uma seqüência de ações que ocorram com freqüência ou com regularidade” (STONER; FREEMAN, 1999, p. 168). Esse procedimento define de forma detalhada as diretrizes para a implementação da política. A Análise Documentária e a Análise Documentária de Imagens Como a proposta é a análise documentária de imagens, os elementos e fatores que influenciam o estabelecimento da política, faremos uma definição rápida de Análise para melhor compreensão. A análise documentária pode ser definida como um “conjunto de procedimentos utilizados para exprimir o conteúdo dos documentos científicos sob forma destinadas a facilitar a sua localização ou consulta” (GARDIN apud KOBASHI, 1994, p. 15). Para Kobashi (1994) o tratamento documentário é dividido em dois aspectos: a representação descritiva e a análise documentária. Temos como produto da representação descritiva as referências bibliográficas, e como produto da análise documentária o resumo, representando o documento original em forma textual condensada, e o índice, representando o texto por meio de uma Linguagem Documentária. Encontramos, também, algumas definições de análise documentária reunidas no Glossário de Análise Documentária (2004, p.9-10): 2 KOONTZ, H.; O’DONNELL, C.; WEIHRICH, H. Administração: organização, planejamento e controle. 14.ed. São Paulo: Pioneira, 1987. 2 v. �“Operação que consiste em representar o conteúdo de um documento de forma condensada” (ACCART, RÉTHY, 1990 apud MENEZES, CUNHA, HEEMANN, 2004, p. 9) “Atividade orientada para a identificação e descrição do conteúdo dos documentos, de forma distinta do original, com o propósito de facilitar seu armazenamento, difusão e recuperação da informação em conformidade com as necessidades dos usuários” (ÂNGULO MARCIAL, 1996 apud MENEZES, CUNHA, HEEMANN, 2004, p. 9). No caso em estudo os documentos que consideramos para o processo de análise documentária são as imagens fotográficas da FFC que resgatam a memória acadêmica no período de 1959 a 1999. Os documentos textuais possuem uma vasta literatura que cobrem a análise documentária, tanto no que diz respeito a resumos quanto à indexação. Mas a descrição das imagens em palavras também é muito importante, principalmente nesse momento onde a “capacidade de armazenar, em formato digital, em base de dados, qualquer tipo de imagem, e especialmente de poder acessar milhões delas na Rede, causou impressionamente ressurgimento do interesse por imagens em geral e, em particular, por modos de indexá-las” (LANCASTER, 2004, p. 214). Jörgensen (2001, p. 906) apud Lancaster (2004, p.214) diz que Encontramo-nos, ao que parece, no ponto crítico de importante movimento histórico de retorno ao que se poderia chamar o primado da imagem. Ao longo dos últimos séculos, as palavras foram à forma privilegiada de comunicação e o meio preferido de educação. Uma mudança, porém, se verificou nas últimas décadas, e as imagens vêm reafirmando sua primazia como mensageiros instantâneos e poderosos. Vários trabalhos de Conclusão de Curso desenvolvidos por alunos do curso de Biblioteconomia já foram realizados na implantação do Memorial da FFC. Alguns autores que se destacam na análise documentária de imagens, como: Shatford (1984, 1986); Smit (1989); Leung, Hibler, Mwara (1992) e Shatford Layne (1994). Bem como os estudos do grupo Imatec, dirigido por Pinto Molina (2005), �sobre análise de imagem e as estratégias digitais estabelecidas para a LC – Library of Congress (2001). A Análise da Imagem Segundo Smit (1989, p. 105) “analisar uma imagem significa, quer queiramos ou não, ‘traduzir’ certos elementos desta imagem de um código icônico para um código verbal”. Essa tradução é chamada de transcodificação, pois transformamos um código em outro. Nessa tradução problemas de perda de precisão, seleção de informação, possibilidade de erro ocorrem, e como lembra Smit (1989, p. 105) essa transcodificação “leva a discussões bastante interessantes e riquíssimas do ponto de vista semiológico”. A análise da imagem fotográfica difere da análise documentária de livros e outros matérias bibliográficos, pois a imagem possui informações técnicas que precisam ser consideradas no processo de análise. O documento fotográfico demanda um tratamento documentário diferente já que possui condições de análise específicas. A interpretação do documento fotográfico também difere da interpretação do documento bibliográfico. Neste realiza-se a análise por meio de termos abstratos, naquele a análise por termos abstratos limita o seu significado. Outra questão que deve ser considerada é que a imagem é polissêmica, ou seja, uma imagem pode ter vários significados e interpretações. Essas interpretações dependem da perspectiva de quem pondera, analisa a imagem, em muitas situações são de julgamento de valor que não são justificados pela própria foto. Smit (1989, p. 108) diz que a grande dificuldade na análise da imagem consiste nesta separação entre a denotação (o que a imagem mostra) e a conotação (o que a sociedade – e o bibliotecário – vêm, ou �querem ver, na imagem), sabendo ainda que muitas vezes a legenda ou o contexto já nos desviam, subrepticiamente, para a conotação. Uma regra básica é proposta por Smit (1989, p. 109), que a análise de imagens não precise chegar a uma especificidade grande, mas que mantenha uma amplitude suficiente para que a qualquer questão a seleção de 30 (trinta) imagens responda a mesma. Seria entregue ao usuário um grupo de 30 (trinta) imagens, e este faria a escolha à imagem “boa” por comparação. O “dilema” para o profissional é encontrar o equilíbrio entre: a análise dos detalhes importantes de uma imagem (o que descrever) e o descarte dos detalhes insignificantes (quando parar a descrição). A omissão e o excesso são dois fatores imprescindíveis para a análise de imagens. G. Bléry citado por Smit (1989, p. 110) descreve algumas categorias para a análise de imagens que contribuem para a questão a omissão, pois responde as questões Quem (seres vivos), Onde (ambiente), Quando (tempo), Onde (espaço), O Que (ação) e Como (técnica): • Questão da técnica da produção da imagem; • Localização da imagem no espaço; • Localização da imagem no tempo; • Quando a imagem focaliza seres vivos; • As ações desses seres vivos não podem ser esquecidas mas descritas em função daquilo que a imagem mostra e não em relação ao ato global no qual a imagem se insere; • Descrição do ambiente no qual o ser vivo se encontra. Para a questão do excesso o critério que é proposto é do primeiro plano e do segundo plano. “Descreve-se o 1º plano, citando-se o 2º plano somente quando este modifica integralmente a leitura do 1º plano.” (SMIT, 1989, p. 112) �Pinto Molina (2006) sugere uma metodologia para análise de imagem fixa composta por quatro operações interrelacionadas: visualização/leitura, análise denotativa, análise conotativa e representação do conteúdo documental. Mapa de metodologia de análise proposta por Pinto Molina: FONTE: PINTO MOLINA, M. Imatec: recurso e-learning para el análisis, tratamiento y representación de documentos imagen, 2006 A visualização ou leitura implica no conhecimento das ações específicas da i) linguagem icônica, ii) da determinação do conteúdo – particularidades de gênero, uso, para cada tipo de documento e descrição documental; supõe o conhecimento dos diferentes gêneros icônicos e suas respectivas práticas - , iii) da documentação exógena: fase de apoio de buscas documentais sobre o objeto de análise, interpretando e contextualizando documentalmente quanto ao formato, composição, enquadramento (ângulo dos planos), personagens, cenografia, expressão corporal e gestual, iluminação, ações e cor, que refere-se também ao formato. �A análise denotativa é embasada pela leitura do que se vê, ou seja, pelas evidências. Essa leitura é realizada por meio da descrição dos objetos, pessoas, decoração, paisagens. Tem valores formais que são elementos visuais, conceituais, relações e procedimentos. Permite reconhecer a estrutura representativa da imagem transpondo a realidade espaço-temporal representada. Equivale a um resumo. A análise conotativa é a relação estabelecida entre um conceito e outro, mas não são chaves para sua definição. Baseia-se na leitura subjetiva da descrição global da imagem, na leitura que está sendo interpretada, incorporando o analista suas próprias apreciações e valores. Possui valores expressivos, comunicativos, emocionais e estéticos. Na fotografia os elementos de criação de sentido são: ângulo de visão, distância focal, relação enquadramento/objeto, profundidade de campo, ponto de vista do apreciador, nitidez, iluminação. Nesta operação a análise nos remete a estrutura profunda e abstrata do documento, não havendo análise conotativa para imagens científicas. Para o conteúdo temático, Pinto Molina (2006) sintetiza explicando que a metodologia proposta por Lasswell (1978), conhecida por suas perguntas 5 W – who, why, what, where, when – dão conta de indetificar os principais conteúdos temáticos do documento imagem. A operação de representação do conteúdo documental é realizada através da síntese textual da informação transmitida pela imagem para representar a mensagem global que suporta e a elaboração dos diferentes produtos documentais: resumos e índices. A organização temática das fotos do “Memorial Fotográfico da Faculdade de Filosofia e Ciências” foi realizada no processo de pré-classificação das fotografias com o levantamento e a seleção do conteúdo temático permitindo que as fotografias fossem organizadas por assuntos específicos para otimizar o acesso e recuperação (FUJITA, 2004, p. 7). Para a análise foram utilizados na elaboração da grade descritiva de forma e conteúdo das fotos do Memorial elementos propostos por Smit (1989) e por Pinto Molina (2006). Inicialmente, 25 classes temáticas foram consideradas, com possibilidade de alteração do tema, devido a avaliação periódica de todo o processo. O acervo �possui 2220 fotografias distribuídas em 40 séries, onde são organizadas seguindo os títulos das classes temáticas, recebendo numeração. Políticas: Diretrizes Gerais para a Tomada de Decisão Delineado os elementos e fatores que compõem a análise documentária de imagens teremos condições de estabelecer um plano contínuo de diretrizes gerais para a tomada de decisão. Diretrizes, ou políticas, “são orientações para a tomada de decisão, [...] reflete um objetivo e orienta os gerentes e funcionários em direção a esses objetivos em situações que requeiram critérios e julgamento” (HAMPTON, 1992, p. 204). Para Maximiano (2000, p. 191) as políticas ou diretrizes têm por finalidade orientar o comportamento dos indivíduos e grupos a longo prazo, especialmente em situações repetitivas ou permanentes. As políticas são decisões prévias e padronizadas, que delimitam a faixa de ação para o comportamento, dizendo o que se deve fazer em casos particulares. Transferindo isso para a realidade os Serviços de Informação, “encontramos políticas gerais e políticas específicas, relacionadas à suas diversas áreas de atuação: políticas de formação e desenvolvimento de coleções, políticas de conservação de acervo [...]” (ALMEIDA, 200, p. 7). Dentro do Serviço de Informação, que é o nosso caso, as políticas não são criadas como um instrumento que visa burocratizar ou limitar as ações, mas sim como ferramenta para implementar estratégias. As políticas fazem parte do plano operacional do sistema que “dão os detalhes necessários à incorporação dos planos estratégicos nas operações do dia-a-dia da organização” (STONER; FREEMAN, 1999, p. 166). Os planos operacionais pertencem a duas classes gerais: os planos que são programados para serem dissolvidos após terem alcançado os objetivos específicos e não recorrentes; e os �planos permanentes que são abordagens padronizadas para resolver situações que são recorrentes e previsíveis, ou seja, para atividades repetitivas. OBJETIVOS Para atividades que não se repetem Planos Estratégicos Planos Operacionais Planos de Uso Único Programa s Para atividades repetitivas Planos Permanentes Políticas Orçamentos Projetos Procedimentos E Métodos Padrão Regras Fonte: Adaptado de STONER; FREEMAN, 1999, p. 166. Hierarquia dos Planos Organizacionais Para políticas de análise documentárias de imagens fotográficas o plano operacional pertencente à classe de planos permanentes é o adequado, pois se classifica dentre das atividades de caráter repetitivo, que necessitam de procedimentos de análise e de método padrão que produzirão regras, manuais, para o profissional dar tratamento adequado ao material. O tratamento temático e descritivo de fotografias constitui-se de atividade de análise que apresenta situações recorrentes e previsíveis, portanto um conjunto de decisões pode guiá-la com eficácia. Os planos permanentes quando �estabelecidos permitem aos profissionais da área da informação, principalmente dos profissionais bibliotecários economizarem tempo, pois situações semelhantes são enfrentadas de modo pré-determinado e coerente. Apresentam-se de duas formas: os procedimentos e as regras. A política é a diretriz geral para tomada de decisão que estabelecerá fronteiras em torno delas, dizendo aos bibliotecários quais decisões devem ser tomadas e quais não podem, canalizando desse modo, o pensamento dos profissionais da organização para que sejam coerentes com os objetivos organizacionais (STONER; FREEMAN, 1999, p. 167). A implementação das políticas ocorre por meio de diretrizes mais detalhadas que Stoner e Freeman (1999, p. 168) chamam de “procedimento padrão”, ou “método padrão” que proporciona um conjunto detalhado de instruções para realizar uma seqüência de ações que aparecem com freqüência ou com regularidade. Essas instruções que asseguram uma abordagem uniforme em qualquer situação. As regras dizem respeito a uma atitude específica que o profissional necessita tomar ou não em determinada situação e estão expressas nos planos permanentes mais explícitos, mas não são guias de tomada de decisão ou de pensamento, mas podem substituí-las. A única escolha deixada por uma regra para um profissional tomar é a de aplicá-la ou não a um conjunto específico de circunstâncias. A análise documentária das fotografias do Memorial possui procedimentos específicos realizados pelos profissionais responsáveis por sua organização: 1. Processo de Seleção das fotos pertinentes ao acervo; 2. Distribuição das fotos nas classes temáticas pré-estabelecidas; 3. Digitalização das fotos; 4. Elaboração da Grade Descritiva de Forma e Conteúdo; 5. Uso de material de apoio para identificação de pessoas: recortes de jornais da época; 6. Representação documentária recuperação da informação; por linguagem documentária para �7. Tratamento descritivo automatizado em planilha específica para fotos; 8. Inserção das fotografias na Biblioteca Digital da UNESP na base Retrat@. O detalhamento de cada procedimento adotado no Memorial Fotográfico da FFC permitirá o estabelecimento de políticas para a análise documentária, sendo um guia de raciocínio que oriente a tomada de decisão e a ação. Considerações Finais O projeto “A Memória Acadêmica em imagens fotográficas: análise de conteúdo e digitalização de fotografias” para a organização do Memorial fotográfico da FFC ofereceu aos profissionais bibliotecários que estão envolvidos no tratamento do material a possibilidade da análise temática e descritiva de um documento com características bem específicas, singulares. O conjunto de procedimentos padrões adotados pelos profissionais para a análise documentária de imagens fotográficas do Memorial Fotográfico da FFC, Unesp, Marília, mostra-se adequado para o tratamento temático e descritivo do material, porém vemos a necessidade de cada procedimento ser estudado detalhadamente para a criação de instruções para a realização seqüencial das ações. Isso possibilitará a implementação de uma política para o tratamento documentário das fotografias do Memorial que se constituirá em ferramenta poderosa para a implementação de estratégias para a análise. REFERÊNCIAS ALMEIDA, M. C. B. de. Planejamento de bibliotecas e serviços de informação. Brasília: Briquet de Lemos, 2000. �COMMITTEE ON AN INFORMATION TECHNOLOGY STRATEGY FOR THE LIBRARY OF CONGRESS. LC 21: a digital strategy for the library of congress. Washington: National Academies Press, 2001. FUJITA, M. S. L. et. al. A memória acadêmica em imagens fotográficas: representação documentária e digitalização de fotografias. In.: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 13, 2004, Natal. Anais... Natal: UFRN.BCZM, 2004. Disponível em: < http://164.41.122.20/publico/setores/000/77/materiais/2004/2/77/Mari%C3%A2ngela%20S %20L%20Fujita%20-%20mem%C3%B3ria%20acad%C3%AAmica.pdf >. Acesso em: 10 julho 2005. HAMPTON, D. R. Administração contemporânea. 3.ed. rev. 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For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Políticas para a análise documentária de imagens fotográficas digitalizadas. Creator An entity primarily responsible for making the resource Antonio, Deise Maria Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A verificação dos elementos e fatores que devem ser considerados na análise documentária de Imagens Fotográficas é pertinente para o estabelecimento dos procedimentos padrão. O procedimento define detalhadamente as diretrizes que implementam a política. A política estabelece-se por meio de um plano contínuo onde as diretrizes específicas de cada processo para tomada de decisão estão expressas e colaboram para decisão prévia de questões, evitando repetição de análises, delegando autoridade sem perder o controle, viabilizando a criação de outros planos unificando as estruturas. O artigo promove a discussão da importância de diretrizes para a construção de políticas que implementem procedimentos estratégicos para análise documentária de imagens fotográficas do Memorial Fotográfico da FFC, Unesp, Marília. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5594/SNBU2006_275.pdf 26744cfa4396adb5b35dca8288e086c2 PDF Text Text ������������������ �� ���� � � ����� �� ��� � � � ��� ������������ ����� ��� ��� � � �������� ���� ������ �� ����°������ ������ ��� �� � ��� "�� �#$����%��& � � � ���������( � �� � � � ��� � �������� ! � � '����� ������ � ���� ���� �)*��+�� � ���,�--��./& ����---��0�122 ������3��������4� ��,5������,��� � � #�� 3�62-�70�-���8���� � � � � � � �� �3�9��� ���:� *��� ��� � ;�<� ��� �:� *�� ������� �� � � ����� 9 �&��& �� � �� &��� *�� � �� �� � � �����=�� ���� �� ��> �&�� � ��� ���:� *�;� �� � ���� �� � � � 5 ��� ! ���� � ��� ���,� �# � � ��� � � ��� ���� �� & � ��� � �� ���� �� � �:� *�� � 5��&��� � � ��� "�� �#$���� %��& � � � ��� �� �5� ��� � � ��&� � �������� ;� �� �9� � ;�� �?�������� �;��� � ���� ;� � �����:�� �� �� ����� � ��� *�� � � '����� �� � ������� �� � � ��� �� &��������� �� � �� ��� �� *�� �� ��#���� *�;� � ����:� *�� �#�������� � �� � ������� �� � � � � �� ����: ��� � �;� 5�� �� � � ;�� ��������� 5�� � *����� (����� �� �� �� � ����� �� � � � ,�� ��5�� � *�����5� 5������ ! 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For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro e a digitalização. Creator An entity primarily responsible for making the resource Junqueira, Maria Lucia de Castro Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O trabalho foi desenvolvido com o objetivo de dar uma breve descrição da evolução dos meios de digitalização. da descoberta e conscientização desses mecanismos e repercussões provocadas na Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro. Com o emprego das novas tecnologias, onde incluindo as diferentes bases de dados, os open archives, a Internet estamos revolucionando e agilizando a qualidade da transmissão da informação, seu armazenamento, memorização e funcionamento das bibliotecas e dos departamentos, bem como a produção acadêmica, tanto docentes quanto discente. Esta produção compreende: publicações em congressos, relatórios, cursos, e também as monografias, as dissertações de mestrado e teses de doutorado. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5597/SNBU2006_276.pdf 1726564948e6ce7d6cb9df2bdf274688 PDF Text Text PRÁTICAS DE INCLUSÃO DIGITAL: PROFISSIONAIS DA INFORMAÇÃO DO SERVIÇO DE REFERÊNCIA NA BIBLIOTECA CENTRAL DA UNIVERSIDADE FEDERAL DA PARAÍBA Izabel França de Lima1 Mirian de Albuquerque Aquino2 RESUMO A pesquisa analisa as práticas de inclusão digital dos profissionais da informação que atuam no Serviço de Referência da Biblioteca Central da Universidade Federal Paraíba – BC/UFPB. Na atualidade, as tecnologias da informação e comunicação (TIC’s) têm contribuído para delinear um novo perfil do serviço de referência nas bibliotecas universitárias, o qual vem sendo assinalado pela presença de novos recursos eletrônicos, gerando inúmeros questionamentos acerca da importância desse serviço e do desempenho do profissional. A pesquisa baseia-se em um Estudo de Caso do tipo qualitativo em que se adota a técnica da história de vida. O instrumento de coleta de dados utilizado na pesquisa foi a entrevista semi-estruturada e os sujeitos participantes da pesquisa foram constituídos por cinco (5) profissionais com formação em Biblioteconomia, que atuam no Seção de Referência da BC/UFPB. Os resultados demonstraram que as práticas digitais do Serviço de Referência, limitam-se a orientação no uso do OPAC (On line Public Access Catalogues), embora alguns desses profissionais terem participado de Curso de Capacitação no uso das TIC’s. Concluímos que, as atividades do serviço de referência da BC/UFPB ainda não estão integradas ao contexto das TIC’s, vez que as práticas profissionais estão inadequadamente incluídas no contexto digital. Palavras-chave: Serviço de referência. Bibliotecas universitárias. Inclusão digital. Profissionais da informação. 1 Aluna do Curso de Especialização em Gestão de Unidades de Informação da UFPB. E-mail: belbib@ig.com.br 2 Profª Drª. Do Departamento de Biblioteconomia e Documentação da UFPB. E-mail miriabu@uol.com.br UNIVERSIDADE FEDERAL DA PARAÍBA Endereço: UFPB – Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Departamento de Biblioteconomia, Cidade Universitária, Campus I, João Pessoa, Paraíba - 58052-900 �2 1 INTRODUÇÃO As sociedades de todo o mundo estão acelerando o processo para se tornarem sociedade da informação e aderirem aos avanços das TIC´s - TIC´s, incluindo seus produtos e serviços. Essas tecnologias desempenham inúmeras tarefas que envolvem o processamento e a transmissão eletrônica de informação. Nessa perspectiva de os indivíduos se adequarem ao mundo tecnológico, as unidades de informação assumem um papel relevante que prioriza o domínio de competências e novas habilidades. Os indivíduos desprovidos de elevada qualificação para criar e processar a informação e o conhecimento que essa sociedade valoriza, ficarão excluídos, agravando a desigualdade social. O Brasil está experimentando a explosão das TIC´s e as mutações no fazer cotidiano que estão propiciando novas formas de conhecer, pensar e agir sobre a informação. Entretanto, uma grande parte da população ainda não tem acesso a esse mundo tecnológico em virtude do elevado custo da aquisição e manutenção de computadores e falta de uma política de informação mais ampla constatando-se assim, que a nova cultura digital ainda não é real para todos. Paradoxalmente, quem não sabe manusear um microcomputador está à margem da sociedade da informação e do conhecimento, pois a execução da maioria das atividades cotidianas do mundo contemporâneo exige que recorramos à informática e meios interativos sofisticados e altamente complexos. Hoje, a digitalização das atividades profissionais provoca a exclusão digital. Por isso, fala-se tanto em inclusão digital, aludindo à expansão de conhecimentos disponibilizados de forma abrangente pelas TIC’s que permitem aos indivíduos, em qualquer área de conhecimento, interagirem com o mundo informacional. É importante que os profissionais que conhecem-pensam-agem informação (AQUINO, 2004), apropriem-se dessa cultura para melhor desempenhar as suas atividades profissionais, adequando-se as exigências do novo mundo do trabalho. �3 Nas bibliotecas universitárias as TIC´s têm colaborado para delinear um novo contorno do serviço de referência, o qual tem sido marcado pela presença de recursos eletrônicos altamente complexos, gerando questionamentos acerca da importância do uso das tecnologias nessa atividade e a necessidade de qualificação do profissional que nele atua. Nesse contexto, o profissional que conhece-pensa-age sobre a informação desloca-se do paradigma do acervo para o paradigma da informação, onde todos devem estar incluídos, usando os meios digitais. Assim, propomos analisar as práticas de inclusão digital para identificar se os profissionais da informação estão incluídos digitalmente e se essa inclusão ajuda a dinamizar os serviços de referência. Esta pesquisa focaliza os profissionais da informação que atuam na Seção de Referência da Biblioteca Central da UFPB – BC/UFPB, uma vez que tais profissionais agem como intermediários entre o usuário e os recursos informacionais disponíveis. A escolha do fenômeno está ligada ao fato de fazermos parte do quadro funcional da UFPB e conhecermos o serviço de referência da BC. Observamos que este serviço limita-se à orientação do OPAC (On-line Public Access Catalogues), caracterizando que o pleno uso das TIC’s ainda não é uma realidade. Metodologicamente, recorremos ao estudo de caso do tipo qualitativo, discursivo, em que se adota a história de vida como uma técnica de análise para identificar as práticas dos profissionais da informação que atuam na Seção de Referência da Biblioteca Central da Universidade Federal da Paraíba – BC/UFPB. O referencial teórico e as reflexões deles decorrentes estão apoiados em autores como Lemos (2000), Castells (1999) e Aquino (2004). �4 2 SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO E DO CONHECIMENTO Na sociedade do terceiro milênio em que a informação e o conhecimento são estratégicos para a economia e os negócios, cada vez mais se confirma que informação é poder. Ao olharmos para tempos idos da história humana, percebemos que a informação sempre foi restrita aos “escolhidos”; apenas uma fração ínfima da população tinha acesso a ela. Como exemplo, recordemos os guardiões da informação – os monges cristãos - a quem foi atribuída a guarda e a manutenção da informação na Idade Média. Nessa relação, a Igreja Católica não permitia o livre acesso às bibliotecas sob a sua guarda, pois o poder pastoral entendia que o acesso à informação poderia levar a população a descobrir segredos que ameaçaria os interesses terrenos, como relata Umberto Eco, em O nome da rosa, o conhecido best-seller. O advento da sociedade da informação “é o fundamento de novas formas de organização e de produção em escola mundial, redefinindo a inserção dos países na sociedade informacional e no sistema econômico” (TAKAHASHI, 2000, p, 5). Todas as sociedades são dinamizadas pelas trocas de informações, mas o que caracteriza essa atual sociedade é o desenvolvimento de redes de informações, aspecto que levou Castells (1999) chamá-la de “sociedade informacional”. “Uma sociedade da informação é uma sociedade na qual a informação é utilizada intensivamente como elemento da vida econômica, social, cultural e política” ( MOORE, 1999, p. 97). Nessa sociedade apenas tem acesso aos meios tecnológicos os indivíduos que conseguiram sobressair-se nos negócios ou no mundo da produção, enquanto outros “são afetados diferentemente pelo novo paradigma, em função das condições de acesso à informação e, da base de conhecimentos e, sobretudo, da capacidade de aprender e inovar” (TAKAHASHI, 2000, p.5). Essa observação é compartilhada por Castells (1999) quando diz que a sociedade atual é informacional e global porque estando novas condições �5 históricas, a produtividade é gerada e a concorrência é realizada em uma rede global de interação e a revolução da tecnologia da informação fornece a base material indispensável para essa nova economia. Nessa visão, “as novas TIC´sagem sobre os domínios da atividade humana e possibilitam o estabelecimento de conexões infinitas entre diferentes domínios, assim como entre os elementos e agentes de tais atividades” (CASTELLS, 1999, p. 88). No fim da década de 90, teve início a criação por diversos países do advento da sociedade de informação como o fundamento de novas formas de organização e de produção em escala mundial (TAKAHASHI, 2000). Em nível de nosso País, foi criado o programa Sociedade da Informação – SOCINFO, pensado e discutido por cerca de 150 especialistas e pesquisadores. Esse processo teve inicio em 1996 promovido pelo Conselho Nacional de Ciência e Tecnologia, cujo lançamento ocorreu em 2000 como o Livro Verde, contendo as metas de implementação. Tal livro consiste de uma súmula das possíveis aplicações das TIC´sa sua democratização e universalização do acesso aos meios digitais. Essa infra-estrutura tem sido materializada com as TIC’s, entendida como um poderoso instrumento para rotinização e reorganização do trabalho intelectual, disponibilizando um fantástico arsenal de ferramentas de concepção e desenvolvimento de produtos e processos (MIRANDA, 2000). O desenvolvimento dessa sociedade da informação para gerar conhecimento tem como um dos principais indicadores a penetrabilidade das TIC’s que irrompem no cotidiano dos indivíduos, dinamizando e transformando a sociedade como um todo. Sua natureza articula com o nível de operacionalização do qual se imbui, produzindo recursos, produtos e serviços cada vez mais complexos e exigindo profissionais com qualificações de alto nível, refletindo um processo de reestruturação do processo produtivo, novos postos e perfis profissionais. Nesse novo sistema econômico muda-se as estruturas produtivas e o modo de produção: “os empregos e as atividades profissionais são transformadas, substituídas e até eliminadas”, desafiando os profissionais de �6 diversos níveis e funções a tirar proveito das possibilidades tecnológicas “para gerar mais e melhores produtos e serviços. 3 INCLUSÃO DIGITAL Em relação ao Brasil, as desigualdades sociais atingem níveis assustadores em relação ao restante do mundo, daí entendermos que não somos os mais pobres do mundo, mas, ao que parece, somos os mais injustos entre nós mesmos. As causas da exclusão tecnológica se misturam aos fatores culturais e econômicos (EPSTEIN apud PIOLLI, 2003). Do nosso ponto de vista, para superar os atrasos e vicissitudes, faz-se mister fortalecer as políticas públicas de inclusão, pois não podemos deixar que as novas gerações continuem excluídas digitalmente, porquanto ter acesso à internet significa estar participando de uma enorme rede de informação e serviços, evitando-se que uma gama da população brasileira continue à margem desse processo. Para tanto, deve-se buscar a inclusão digital por meio do acesso a educação, as TIC´s e a melhoria do poder aquisitivo da população (SILVA FILHO, 2003). Essa inclusão, segundo Rondelli (2003) a inclusão digital não se dá apenas com o simples acesso, mas requer a oportunidade de emprego dos suportes técnicos digitais na vida cotidiana e no trabalho; a necessidade de políticas públicas para inclusão; e a exploração dos potenciais dos meios digitais. A Cúpula Mundial da Sociedade da Informação iguala a inclusão digital à alfabetização digital, advertindo que inclusão digital é a aprendizagem necessária ao indivíduo para circular e interagir no mundo das mídias digitais como consumidor e como produtor de seus conteúdos e processos, mas precisa também de computadores conectados em rede e softwares e suportes técnicos (RONDELLI, 2003). Complementando essa idéia para Lemos e Costa, 2000, p. 2) “estar incluído digitalmente é um direito dos cidadãos e uma condição básica para a sua existência no mundo da informação e da comunicação globais, �7 constituindo uma obrigação para os poderes públicos já que comumente associase inclusão digital como uma forma de inclusão social (LEMOS; COSTA, 2000). Podemos considerar que a inclusão digital é exatamente a que se refere a indispensável difusão e popularização do uso das TIC´s pelo conjunto da sociedade, não somente pela elite dominante (SILVEIRA, 2003). Assim, a inclusão digital é a denominação dada, genericamente, aos esforços de fazer com que a maior parte possível das populações das sociedades contemporâneas cujas estruturas e funcionamento estão sendo alteradas pelas tecnologias de informática e de comunicação, possam obter os conhecimentos necessários para utilizar com um mínimo de proficiência os recursos de informática e de telecomunicações existentes e dispor de acesso físico regular a esses recursos 3.1 TIC’s E SERVIÇOS DE REFERÊNCIA As TIC´s favoreceram a expansão das fronteiras do serviço de referência para além do balcão de atendimentos das bibliotecas e das suas coleções de referência. Abriram-se novos espaços para a cooperação e o compartilhamento de recursos. Outra inovação trazida pelas TIC´s foi a instalação do correio eletrônico como um canal de comunicação da biblioteca com os usuários. O surgimento das TICs contribuíram para remodelar as estrutura do serviço de referência tradicional, pautado na biblioteca dotada de recursos impressos: livros, folhetos, periódicos, mapas etc. As TIC´s estão cada vez mais presentes no dia-a-dia das bibliotecas, visando atender com rapidez e precisão as necessidades de informação dos usuários, permitindo “novos processos de análise, organização, armazenamento, recuperação e disseminação da informação, favorecendo o armazenamento e a manipulação simultânea em vários locais, sem limitação de tempo”. (LÉVY, 1993 apud SANTOS, 2002, p. 107). Elas “são instrumentos de infinitas possibilidades, que precisam ser explorados na formação do profissional de maneira a gerar �8 condições de uso estratégico [...]garantindo assim sua condição de competitividade e empregabilidade (SANTOS, 2002, p. 107). Diante disso, as bibliotecas universitárias estão se equipando com novas tecnologias de informação e comunicação tais como as comunicações em rede, publicações eletrônicas, hipermídia, bases de dados on-line, hipertexto, Internet e Rede Nacional de Pesquisa. Todas essas inovações tecnológicas exigem que o profissional de referência saiba utilizá-las no atendimento ao usuário das bibliotecas universitárias, sem esquecer que esse serviço consiste em uma atividade-fim entre os diversos serviços realizados pela biblioteca, que visa atender às necessidades informacionais dos usuários, orientado-os para recuperarem a informação da qual necessitam. Os recursos informacionais têm como objetivo principal o estabelecimento de condições para a troca de informações dentro e entre grupos de indivíduos e organizações no contexto de computadores em rede, visando a otimização dos serviços para um melhor atendimento às necessidades informacionais apresentadas pelos usuários das bibliotecas universitárias. É sabido que muitas das práticas do serviço de referência já estão em uso nas bibliotecas digitais, que já disponibilizam serviços de referência virtual, educação do usuário à distância, aplicações de agentes inteligentes construindo perfis de usuários e recuperando informações, arquitetura da informação digital e planejamento dos serviços e recursos das bibliotecas. Constatamos que as alternativas para otimizar esse serviço não dependem apenas das novas tecnologias, mas da administração que estrutura o serviço de referência, do profissional e da educação do usuário para melhor utilizar os serviços que estão sendo oferecidos. Enfatizamos o papel do profissional de referência, frente à aplicação de tecnologias de informação e comunicação no seu serviço, salientando a importância da educação continuada e a constante atualização em serviço. �9 4 PROCEDIMENTOS METODÓLOGICOS A pesquisa consta de um estudo de caso do tipo qualitativo em que se adota a técnica da história de vida. Essa opção levou-nos a supor que as histórias pessoais e profissionais dos sujeitos “[...] são processos particulares que fazem parte de uma prática social e mais geral, igualmente dinâmica, complexa e contraditória” (HOLLIDAY, 1996, p.25). Assim sendo, pensamos a história de cada profissional da informação das bibliotecas como algo que “transporta uma enorme riqueza acumulada de elementos que representam processos inéditos e irrepetíveis”, daí a necessidade de compreendê-las, extrair suas experiências, interpretar seu discurso e comunicá-las. É assim que, trabalhamos com os sujeitos de nossa pesquisa, lendo e relendo a história de vida de cada um, interpretando e comunicando, porque entendemos que pesquisar é também “apropriar-se da experiência vivida e dar conta dela, compartilhando com os outros o aprendido” (HOLLIDAY, 1996, p.27). A pesquisa foi realizada no Serviço de Referência da Biblioteca Central da UFPB, por tratar-se de um ambiente familiar, de fácil acesso e que originalmente teria a função de agregar os serviços de acesso à informação por meio das TIC’s. Os sujeitos desta pesquisa serão os cincos (5) bibliotecários, que atuam nesse Serviço de Referência. Para a coleta de dados, utilizamos a entrevista constou de um roteiro semi-estruturado com sete questões abertas, objetivando coletar dados para atender os objetivos propostos na pesquisa. de forma livre com a pretensão de propiciar um momento agradável às entrevistas para discorrerem sobre a sua vida pessoal e profissional. Iniciamos a entrevista solicitando que falassem de si, estado civil, filhos, residência, sempre deixando-as à vontade para responder as questões na seqüência que melhor lhe conviesse. Indagamos a respeito das questões relacionadas à profissão, às condições de suporte tecnológicos, ao serviço de referência, às atividades desenvolvidas na seção, aos cursos de informática realizados na instituição, entre outras, intervindo com questionamentos apenas quando as suas falas não contemplavam as informações relevantes para pesquisa. �10 A interpretação das falas coletadas na entrevista consistiu no resultado de todo um esforço prévio de organização e reconstrução das experiências para compreender o sentido das práticas de inclusão, “tomando distância delas”. Esse procedimento é fundamental para descobrirmos “a lógica que conduz o processo, quais os fatores que intervêm nele e as relações entre eles” (HOLLIDAY, 1996, p. 29). As narrativas da história de vida pessoal dos sujeitos participantes profissionais da informação - foram legendadas da seguinte forma: B1, B2, B3, B4, B5. É com esse formato que os sujeitos serão nomeados no decorrer desta pesquisa. Para, enfim, analisar as narrativas de vida de cada um deles. Os dados foram retirados das entrevistas. 5 PRÁTICAS DE INCLUSÃO DIGITAL DOS PROFISSIONAIS DA SEÇÃO DE REFERÊNCIAS DA BC/UFPB Retomando a compreensão de práticas de inclusão digital como as que dizem respeito ao acesso e uso da informação mediado pelas TIC’s em unidades de informação (especificamente), relacionados ao atendimento ao usuário. Podemos observar em duas falas que se seguem, os posicionamentos das entrevistadas quando questionadas sobre o acesso ao computador, para nos referirmos apenas a um dos suportes tecnológicos que caracterizam a inclusão digital, e se sabiam descrever a configuração de sua máquina. B1: Tenho sim computador em casa, mas não me ligo assim muito nessa parte técnica do computador. B3: Tenho computador em casa, mas não entendo da parte técnica do computador, não conheço a configuração uma vez que não me ligo muito nessa parte. Fica evidente que duas entrevistadas – B2 e B5 - não dispõem de computador em suas residências, enquanto as demais não conhecem a parte de hardware das máquinas. Para ressaltarmos a importância desse conhecimento ainda não presente nas falas apresentadas, citamos Souto (2005, p. 46) quando �11 diz que “um dos grandes desafios a serem superados pelos bibliotecários é quanto ao domínio das TIC´s, geralmente, o acesso a elas é muito restrito“. O outro componente fundamental do processo de inclusão digital configurase no acesso e uso da Internet. Podemos observar, nas falas de B1 e B4, que todas receberam capacitação com objetivo de proporcionar o conhecimento necessário para fazer uso dessa ferramenta, como observamos a seguir: B1: Bem, eu ainda não recebi nenhum treinamento pra trabalhar aqui na referência. O curso de uso de computador que fiz foi quando estava no SID, quando fiz vários cursos para utilizar as bases de dados. B4: Nunca mais fizemos curso aqui na biblioteca, mas quando iniciou o catalogo no computador todas nós fizemos cursos, mas ultimamente não, e acho que não tem nada previsto. Eu já fiz mais de um curso de informática e acho que todo mundo já fez, e se não fez foi porque não quis, mas como aqui na referência nós não trabalhamos com computador assim direto, então a gente esquece e estamos precisando fazer uma atualização. Todas as entrevistadas fizeram curso de informática básica, curso de Internet e algumas receberam capacitação para o uso do Portal de Periódicos CAPES. Mas nem todas têm acesso ao computador e a Internet. Consequentemente, não fazem o uso que é esperado de um profissional que atua numa unidade de informação inserida no espaço acadêmico, como é o caso da biblioteca universitária. Percebe-se na fala de a preocupação com atualização desses profissionais na fala de B5, quando ela diz: B5: Penso que em outras bibliotecas o serviço de referência deve ser melhor, pois aqui é muito simples, é mais um serviço de informação no uso da biblioteca. Desde que ela foi criada o serviço de referência continua da mesma forma. Isso é orientação de uso do catalogo no computador e encontrar o livro no acervo. Por que à medida que as novidades tecnológicas foram chegavam eram criadas outras sala para essa tecnologia, foi o caso quando criaram o SID e depois o Portal Capes. �12 Chamando a atenção sobre o papel fundamental na orientação dos usuários a conduzir suas pesquisas seja qual for o suporte disponível na biblioteca, vejamos o que nos diz Burin e Hoffmann (2005): Os profissionais de a informação habituados a utilizar modelos tradicionais de organização bibliográfica, baseada no uso de suportes informacionais impressos, percebem a necessidade de trabalhar com as informações em novos formatos, a fim de garantir a satisfação de seus usuários na busca e recuperação da informação. Existe uma necessidade básica de treinar o profissional da informação para a utilização de documentos em meio eletrônico, busca e recuperação da informação digital e atendimento aos usuários da informação eletrônica, especialmente no ambiente Web. Os profissionais que pensam-conhece-age sobre a informação e atuam nos serviços de referência precisam está cientes de que, independente do suporte, a informação vai além do documento; este apenas contém dados que só após serem lidos e interpretados de forma crítica torna-se informação. 6 O USO E A DISSEMINAÇÃO DA INFORMAÇÃO MEDIADA PELAS TIC’s NA SEÇÃO DE REFERÊNCIA DA BC/UFPB Apesar de a Instituição ter proporcionado curso de informática esse conhecimento não é aplicado no setor, mas as entrevistadas reconhecem a importância do uso das tecnologias nos serviços da biblioteca e da importância do bibliotecário conhecer e saber usar as Tic´s. Vejamos as falas de B3 e B4 B3: Penso que as Tic´s são fundamentais para todas as atividades hoje em dia. B4: A tecnologia ajuda muito o serviço de referência, como também a biblioteca como um todo. Percebemos que as entrevistadas, que atuam na Seção de Referência da BC/UFPB, precisam conhecer e saber usar adequadamente as Tic´s. Na concepção de Alves e Faqueti (2002) na substituem o profissional da informação, mas são ferramentas que possibilitam o acesso remoto aos recursos (e-mail, o chat, os softwares inteligentes) antes disponível apenas aos usuários presenciais, �13 sendo ferramentas colaborativas que estendem os limites dos serviços informacionais. Os serviços de divulgação e disseminação da informação têm um papel fundamental nas unidades de informação e independente de usar as TIC’s em suas atividades profissionais, esses profissionais precisam conhecer e saber usar o que o mundo do trabalho tem de inovações tecnológicas para sua área que potencialmente possam dinamizar e agilizar as suas atividades de orientar os usuários. Podemos constatar essa preocupação nas falas de B1 e B3 a seguir: B1: Considero essencial conhecer e saber usar as Tic´s. Sei que existem muitas bases de dados e outras fontes de informação acessíveis por meio das tecnologias de informação e comunicação, e considero essencial o profissional está preparado para o uso desses recursos. B3: Penso que precisamos correr atrás de cursos de informática, de pesquisa na internet, afinal estamos na era da informática e sem essa mentalidade a gente vai ficar ruim. O mais importante é que o serviço de referencia da BC precisar ser equipado e o pessoal receba capacitação para usar mais as tecnologias da informação e possamos melhorar o serviço oferecido. Sobre essa questão Souto (2005, p. 47) argumenta o domínio das técnicas de acesso às bases de dados é uma importante característica de qualquer profissional da informação., por isso estes “devem ser dotados de características tais como: alta capacidade para reflexão, facilidade para compreensão do assunto e para comunicação/interação com o usuário no sentido de identificar sai real necessidade”. 7 CONSIDERAÇÕES FINAIS As TIC’s estão cada vez mais presentes nas bibliotecas e, em especial, nos serviços de referências das bibliotecas universitárias. No contexto da unidade de informação estudada, o uso das TIC´s ainda é muito incipiente, principalmente, pelo desconhecimento dos profissionais que nela atuam. Nessa perspectiva, �14 procuramos analisar como os profissionais que atuam na seção de referência da BC/UFPB estão utilizando as TIC´s e como estão incluídos digitalmente, procurando captar a sua concepção de tecnologias aplicadas ao serviço de referência no âmbito das bibliotecas universitárias. Observamos que os profissionais entrevistados entendem o que seja TIC´s numa concepção ainda limitada, mas demonstra terem conhecimento de sua existência e importância. Os relatos colhidos na pesquisa possibilitam considerar que enquanto profissionais da informação, as cinco bibliotecárias que atuam na Seção de Referência ainda não estão incluídas digitalmente. Apesar de três delas disporem de computador com acesso a Internet em sua residência e as outras duas terem a possibilidade de usá-la na instituição, a sua prática cotidiana não contempla essa prática digital. Por outro lado, a limitada estrutura tecnológica da seção, mostra a necessidade de se investir em tecnologia, pois “é fundamental para o sucesso de qualquer unidade de informação [...] assim como a capacitação tecnológica dos profissionais que atuam nessas unidades” (SOUTO, 2005, p. 46). Com base nesta pesquisa, sugerimos que a direção da BC/UFPB, busque estratégias para oferecer um programa de atualização profissional permanente não apenas para os profissionais que atuam na Seção de Referência, mas para todos os profissionais da informação deste Setor. É necessário que a BC/UFPB, busque equipar a Seção de Referência com as TIC´s de comunicação, o que, no nosso entendimento, tornaria o serviço de auxilio ao usuário mais dinâmico e atenderia com mais qualidade as suas atuais necessidades de informação. REFERÊNCIAS ALVES, Maria Bernardete Martins, FAQUETI, Marouva Fallgatter. Mudanças no serviço de referência, em bibliotecas universitárias, sob o impacto das novas tecnologias. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 12., 2002, Recife. Anais eletrônicos... Recife, UFPE, 2002. 1 CD-ROM. �15 AQUINO, Mirian de Albuquerque. Ecologia informacional: da árvore da informação ao rizoma do conhecimento, desafios da formação na sociedade da aprendizagem. 2004. 112f. Tese (Professor Titular) – Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Universidade Federal da Paraíba, João Pessoa, 2004. BURIN Camila Koerich; HOFFMANN, Sandra Gorete. Novas tecnologias nos services de referência em unidades de informação. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA, DOCUMENTAÇÃO E CIÊNCIAS DA INFORMAÇÃO-CBBD, 21., 2005, Curitiba. Anais eletrônicos... Curitiba: Associação Bibliotecária do Paraná/FEBAB, 2005. 1 CD-ROM. CASTELLS, Manuel. A sociedade em rede. São Paulo: Paz e Terra, 1999. (A era da informação: economia, sociedade e cultura, v. 1). LEMOS, André; COSTA, Leonardo Figueiredo. Um modelo de inclusão digital: o caso da cidade de Salvador. Revista de Economía Política de las Tecnologías de la Información y Comunicación, v. 8, n. 6, sep./dic. 2005. Disponível em: <http://www.eptic.com.br/portugues/Revista%20EPTIC%20VIII%20%20AndreLemos-LeonardoCosta.pdf.>. Acesso em: 30 jun. 2006. MIRANDA, Antonio. Sociedade da informação: globalização, identidade cultural e conteúdos. Ciências da Informação. Brasília, DF, v. 29, n. 2, p.78-88, maio/ago. 2000. PIOLLI, Alessandro .Acesso à informação promove inclusão social . 2003. Disponível em: <http://www.comciencia.br/reportagens/cultura/cultura06.shtml> Acesso em: 26 abr. 2006 RONDELLI, Elizabeth. Quatro passos para a inclusão digital. Pro, ano 1, n. 5, jul. 2003. Disponível em: <http://www.comunicacao.pro.br/setepontos/5/4passos.htm>. Acesso em: 01 jul.2006. SANTOS, Plácida L. V. Amorim da Costa. As novas tecnologias na formação do profissional da informação. In: VALENTIM, Marta Lígia Pomim (Org.). Formação do profissional da informação. São Paulo: Polis, 2002. Cap. 5, p103-116. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Práticas de inclusão digital: profissionais da informação do Serviço de Referência na Biblioteca Central da Universidade Federal da Paraíba. Creator An entity primarily responsible for making the resource Lima, Izabel França de; Aquino, Mirian de Albuquerque Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A pesquisa analisa as práticas de inclusão digital dos profissionais da informação que atuam no Serviço de Referência da Biblioteca Central da Universidade Federal Paraíba BC/UFPB. Na atualidade, as tecnologias da informação e comunicação (TICs) têm contribuído para delinear um novo perfil do serviço de referência nas bibliotecas universitárias, o qual vem sendo assinalado pela presença de novos recursos eletrônicos, gerando inúmeros questionamentos acerca da importância desse serviço e do desempenho do profissional. A pesquisa baseia-se em um Estudo de Caso do tipo qualitativo em que se adota a técnica da história de vida. O instrumento de coleta de dados utilizado na pesquisa foi a entrevista semi-estruturada e os sujeitos participantes da pesquisa foram constituídos por cinco (5) profissionais com formação em Biblioteconomia, que atuam no Seção de Referência da BC/UFPB. Os resultados demonstraram que as práticas digitais do Serviço de Referência, limitam-se a orientação no uso do OPAC (On line Public Access Catalogues), embora alguns desses profissionais terem participado de Curso de Capacitação no uso das TICs. Concluímos que, as atividades do serviço de referência da BC/UFPB ainda não estão integradas ao contexto das TICs, vez que as práticas profissionais estão inadequadamente incluídas no contexto digital. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5601/SNBU2006_277.pdf 198a61ddde42bc171d69cea22f23603e PDF Text Text PRÁTICAS DE LEITURA EM CONTEXTO ACADÊMICO Leilah Santiago Bufrem Departamento de Ciência e Gestão da Informação, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, UFPR, Av. Prefeito Lothário Meissner, 632, 1º andar, Curitiba, Pr, e-mail leilah@ufpr.br Izaura H. Kuwabara Departamento de Química, Setor de Ciências Exatas, UFPR, Centro Politécnico s/n, Curitiba, Pr, e-mail izaura@ufpr.br RESUMO Analisa e relata projeto de orientação à leitura e à discussão de obras de cunho literário e artístico, para alunos inscritos no Programa Especial de Treinamento (PET) do Curso de Química. A atividade, para a qual contribui o Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Paraná, além de ampliar a capacidade de leitura de obras de cunho científico e de produção literária, em suas diversas formas e manifestações, enseja a compreensão de textos informacionais, a ampliação do vocabulário e a prática de análise de textos. Visa desenvolver a expressão crítica dos participantes e a oportunidade de conhecimento de obras literárias e de seus autores, contextualizando-os e favorecendo a compreensão dos textos enquanto produtos de trabalho intelectual criterioso. Relata as discussões sobre as obras lidas ou assistidas e as habilidades de redação de formas diferenciadas de textos como resenhas e artigos sobre temas gerais e específicos. O projeto, durante os nove anos de execução, tem sido avaliado positivamente tanto pelos alunos como pelos orientadores. Os alunos manifestaram-se positivamente impressionados com as atividades desenvolvidas, não só pelas obras lidas e analisadas, mas também pelas práticas desenvolvidas. O conhecimento de autores e obras e a extensão do referencial adquirido ampliaram os elementos comparativos, aprofundando e tornando mais espontâneas as discussões sobre as obras. A elaboração das resenhas, segundo a avaliação das coordenadoras, especialmente com base na comparação entre o desempenho nas duas versões do projeto, desenvolveu e ampliou a habilidade de redação e a expressão crítica dos participantes. INTRODUÇÃO Muitas das concepções teóricas sobre leitura e sua prática no contexto acadêmico decorrem de atividades que se justificam pela possibilidade de ampliação da capacidade de leitura para além das obras de cunho científico, buscando-se a produção literária, impressa ou não. A reflexão sobre as práticas aqui apresentadas tem como justificativa a ampliação de referenciais e interpretações possíveis em relação aos seus desdobramentos. Esperamos, por meio dessa comunicação, esclarecer as relações entre o que se expressa como valor na literatura e as atividades práticas desenvolvidas para que sejam favorecidas e aperfeiçoadas, especialmente em suas formas de aplicação e avaliação no cenário privilegiado da biblioteca universitária. �O ineditismo de desenvolver um projeto de leitura com alunos do Programa Especial de Treinamento (PET) do Curso de Química motivou-nos a estudos para definir os modos de compreender e de executar a proposta. O PET é um programa financiado pela Fundação Coordenação de Aperfeiçoamento do Pessoal de Nivel Superior (CAPES), órgão do Ministério da Educação do Brasil, especialmente voltado para atividades de ensino, pesquisa e extensão, contando com um grupo de alunos, sob a orientação de um professor Tutor. É desenvolvido um conjunto amplo de atividades com objetivo de melhoria na formação acadêmica dos alunos do curso ao qual é vinculado o grupo. Desde as primeiras reuniões de trabalho, quando surgiu a idéia de promover a leitura e a discussão de textos previamente escolhidos, fomos motivadas pelo prazer de realizar uma tarefa ao mesmo tempo prazerosa e desafiante. A idéia prosperou, resultando em projeto cuja proposta inicial foi sujeita a crítica e sugestões e consequentemente a mudanças no decorrer do período que, iniciado em 1997, já está em seu décimo ano de implementação. Entretanto, permanecem alguns princípios que julgamos significativos para o desenvolvimento dos trabalhos, assim como foram sendo apresentadas questões de ordem institucional e operacional que merecem ser destacadas nesse fórum, especialmente pela fundamental parceria com a biblioteca universitária. Partimos do pressuposto de que a leitura de obras de fruição, em seus diversos estilos, escolas, formas e manifestações, enseja a compreensão de textos informacionais, a ampliação do vocabulário e a prática de análise de textos. Por sua vez, o desenvolvimento da expressão crítica dos participantes favorece a compreensão de qualquer tipo de texto, enquanto produto de trabalho intelectual criterioso, assim como enseja o conhecimento do interlocutor e do valor de sua obra. A partir de uma seleção de obras, os alunos recebem orientação para leitura e análise. Os textos são selecionados com apoio de obras como La Biblioteca ideal, da Editora Planeta (Madri), O cânone ocidental, de Harold Bloom, as listas de leituras indicadas para os vestibulares da UFPR e outras que periodicamente são publicadas na em periódicos de divulgação como obras �indicadas ou melhores da literatura. Para a seleção realizada com alunos contamos com o trabalho do Sistema de Bibliotecas no sentido de atender as demandas e informar sobre as obras que vão sendo incorporadas ao acervo. Organiza-se, então, o cronograma anual dos trabalhos, do qual constam os títulos selecionados e acessíveis, prevendo-se possibilidades de troca de títulos ou de datas, conforme conveniência do grupo. Nas primeiras reuniões de cada início de ano letivo tem sido realizada a auto-apresentação do grupo de trabalho e da professora coordenadora, quando são identificados os principais objetivos do programa, discutidas as atividades e propostas de leituras assim como das formas alternativas para análise e interpretação. Os elementos de análise de cada um dos títulos são ou não previamente identificados, conforme as características da obra. Assim, trabalha-se com estilos, épocas, cenários, personagens, contexto histórico, sentimentos, objetos, tipos de narrativa e/ou focos narrativos. São realizadas leituras individuais de cada uma das obras escolhidas, após o que são procedidas as análises em pequenos grupos, somente após o que são ampliadas as discussões em grupos sobre as obras lidas ou assistidas. Procuramos privilegiar alguns aspectos nesse processo. Um deles é a relação do texto com o autor, ou seja, destaca-se o discurso do autor, em que contexto ele se situa, quais as circunstâncias e condições em que escreveu. Outro aspecto é a relação dos textos com outros textos, o que equivale a dizer, em que o texto difere ou se aproxima de outros já conhecidos. Essa experiência tem sido surpreendente, de modo especial porque revela a capacidade de analogias possíveis entre obras, tanto em relação ao contexto, quanto aos personagens ou ao estilo dos autores. Uma terceira possibilidade é a análise da relação do texto com seu referente, o que o texto diz de si e por fim, a relação do texto com o leitor: ou o que foi compreendido, considerando-se em relação a esse aspecto a �multiplicidade de contribuições, de referenciais e possibilidades e gostos pessoais. Assim expressa sua preferência uma aluna: “As obras que mais gostei foram: As vinhas da ira (por relatar com realismo a crise dos Estados Unidos); Verão no aquário (por retratar o conflito entre mãe e filha); A hora da estrela (pelo autor descrever sem piedade os seus personagens) e O Diário de um sedutor (história difícil e incomum). A redação de resumos e anotações para apresentação preliminar em pequenos grupos e posteriormente no grande grupo constituiu-se em importante prática, não somente para exercitar e desenvolver a expressão escrita, mas como suporte aos alunos para, organizadas as estruturas do pensamento, realizar a exposição oral de seu trabalho crítico. Assim revelam sua forma de seleção: “Não tenho obras nem autores preferidos, quando vou a biblioteca empresto a obra cujo resumo ou o título me chama a atenção”. Têm sido realizadas visitas programadas ao Sistema de Bibliotecas da UFPR, ocasiões propícias ao diálogo com os profissionais e ao contato com obras de fruição e informação, em seus diversos suportes. São programadas audições de filmes e práticas de busca. Também se realizam encontros com autores, organizados pelas professoras coordenadoras, com a participação dos alunos no preparo de cartazes para divulgação da atividade e na exposição de livros. Nessas oportunidades ficou evidenciado o grande interesse despertado pelas obras, especialmente levando-se em conta um dos aspectos privilegiados no projeto, a relação do texto com o autor, ou seja, a oportunidade de destacar o que o este quis dizer, em que contexto se situou e as circunstâncias e condições em que escreveu. Paralelamente às atividades do projeto, têm sido desenvolvidas orientações e visitas regulares às bibliotecas do Sistema, apresentações de formas de elaboração dos resumos, resenhas e seminários, assim como indicada leitura complementar, necessária para subsidiar as discussões e análises das �obras. Ampliou-se a dimensão dos trabalhos no ano de 2001, quando, além das obras selecionadas para leitura pelo grupo, foi realizada também a leitura individual de títulos diversos, selecionados pelos alunos de acordo com suas preferências pessoais, o que ensejou relatos sobre impressões causadas pela obra e interpretações apoiadas em leituras anteriores e analogias entre autores, estilos, épocas e cenários. Está sempre presente a convicção de que a biblioteca universitária é elemento essencial para que se vivifique o processo de leitura, não como ato solitário, que afasta e isola o leitor. Ao contrário, ela permite uma situação dialógica, ou seja, estabelece alguns tipos de interações como a verificada entre leitor e autor, ou entre leitor e contexto do discurso, além de desdobrar-se para outras possibilidades como as relacionadas às repercussões da obra em relação aos procedimentos críticos do leitor. Os alunos demonstram essa possibilidade por meio de expressões como: “Neste ano a obra que mais me impressionou foi Verão no Aquário de Lígia Fagundes Telles, pois relata bem o que muitos jovens acabam fazendo com suas vidas sem se dar conta, ou seja, querem chamar a atenção dos pais, amigos com atitudes infantis, e quando tentam mudar, não o fazem, ao contrário, seguem o que é mais fácil e conveniente. Muitas vezes reconhecem seus erros somente quando ocorre algo trágico, como no caso da Raíza, que só viu que precisava mudar suas atitudes com a morte de André”. A situação dialógica autor-leitor é ampliada quando se trabalha em grupo, pois diferentes perspectivas individuais contribuem para o enriquecimento do processo e é favorecida pelo acolhimento do profissional bibliotecário aos projetos de construção de conhecimento pela leitura. O apoio do profissional na biblioteca não poucas vezes é solicitado. Isso se verifica especialmente quando as leituras provocam uma curiosidade sobre outras obras do autor, como a indicação de Ratos e homens, de John Steinbeck, após a leitura de Vinhas da ira, por outros romances policiais como A outra face (Sidney �Sheldon) e Um estudo em vermelho (Arthur Conan Doyle), após a leitura de romances de Agatha Christie. Assim, destacamos, entre outros referenciais, a concepção de Latour ao considerar que uma biblioteca não pode permanecer isolada, como se ela acumulasse de modo maníaco, erudito e culto, milhões de signos (2000, p. 37). Com esse entendimento, faz-se mais clara a percepção de que a biblioteca universitária é o local por excelência para o diálogo entre autor e leitor. É vai além desse diálogo, ensejando a superação dessas relações, com a mediação do texto, patrocinando um tecido mais complexo de relações entre leitores e suas interpretações. Se estas, por si só, já expressam um referencial denso e subjetivo, quando se conjugam para formar novo tecido de relações interpessoais, adquirem novos significados e revelam interpretações diferenciadas. Essa concordância nos leva ao segundo princípio, ou seja, o de que uma obra literária deve ser apreciada em relação a uma totalidade que é a vida e o comportamento do autor, em relação à realidade concreta em que vive ou viveu, suas circunstâncias e sua história. Mas, embora considerando esses fatores, deve-se lembrar que a produção escrita expressa apenas uma parcela de um comportamento que é ao mesmo tempo individual e social. A esse comportamento agregam-se outras formas de vivenciar, sentir, comunicar e expressar. Ao inventálas e ao ensaiar outros códigos para expressá-las, o inventor (autor) realiza o grande mistério da existência e os que usufruem seu invento, sua obra, tornam-se também criadores porque críticos. Assim, liberam sua forma de expressão: “Com todas essas pessoas que vão se perdendo pelo caminho vai se perdendo também a esperança da família Joad, que não encontra nas terras férteis da Califórnia uma maneira de se reerguer. Ao contrário, o que os sobreviventes vêem é a exploração dos trabalhadores e a condição subumana em que são obrigados a viver”. O terceiro princípio que nos orienta é o de que toda a leitura é crítica, ou seja, falar em leitura crítica entre nós seria redundância. Assim é que o estímulo a essa postura reveste-se da crença de que a leitura não é simples fruição, um �mero modo de ocupar-se o tempo livre. Como prática de elaboração, ela revela situações ou oposições, suscita concordâncias ou conflitos, pelo que o prazer da leitura não é fácil ou gratuito. Ao contrário, requer esforço e tensão, faz parte de um mundo de cultura viva, onde o leitor penetra de modo consciente e intencional. Essa consciência é revelada por uma leitora solicitada a indicar o livro que mais apreciou. “Foi As meninas, de Ligia Fagundes Telles”, afirmou, “pois consegui tirar algumas lições deste livro para a minha vida”. Nosso conceito sobre a prática da leitura não a limita a espaços ou prérequisitos, portanto, eliminaremos a idéia de níveis de leitura ou de referencial anterior, pois entre nós estarão de modo muito natural o sentir, o comunicar e o expressar. Assim, as atividades desenvolvidas justificam-se não somente por ampliarem a capacidade de leitura de textos literários, impressos ou não e, como conseqüência, de outros de cunho científico, necessários ao acompanhamento das atividades curriculares. Acreditamos, portanto, que o desenvolvimento da expressão crítica dos participantes também favorece a percepção dos conteúdos enquanto produtos de prática intelectual criteriosa, assim como o conhecimento do outro - autor ou autores - e do valor de seu trabalho. A esse respeito, um petiano acredita que o programa “contribui muito para a leitura escrita e interpretação de texto, além de ajudar a melhorar a maneira como eu devo expressar minha opinião e saber aceitar opiniões diferentes”. Em seu depoimento, outro participante revela os aspectos privilegiados pelo programa: “tanto no pessoal quanto no profissional, a leitura contribuiu para melhorar minha atenção aos fatos, o meu senso crítico e o poder de argumentação”. Expressam ainda o que mais os impressionou, especificando “a forma como eu melhorei tanto na leitura como nos resumos, e também, por ver outros petianos participando e progredindo nos comentários”. Há quem afirme: “sempre gostei muito de ler quando estava no ensino médio, porém depois com a correria de cursinho e vestibular comecei a ler �somente os livros que eram indicados e fui perdendo o gosto por literatura. Com a leitura orientada comecei a retomar meu gosto [...], mas ainda preciso melhorar. O interessante é que temos a oportunidade de lermos livros que jamais estaríamos lendo ainda mais fazendo curso de Química”. Ou ainda: “passei a freqüentar a biblioteca buscando livros e já fiz carteira também na Biblioteca Pública”. Além dessas possibilidades, a comparação dos diversos contextos analisados amplia o referencial cultural dos participantes, possibilitando interpretações diversificadas em relação ao espaço e ao tempo. Esse alargamento do referencial cultural, por sua vez, deve contribuir para a redução dos preconceitos e estereótipos presentes no imaginário cultural. Esperamos, portanto, continuar favorecendo no aluno o desenvolvimento do gosto pela leitura de textos literários em suas diversas formas e manifestações; proporcionar oportunidade de conhecimento de obras, seus autores e suas edições, assim como de traduções para outras linguagens como o cinema, o teatro e a ópera; realizar discussões sobre as obras lidas ou assistidas; estimular a prática de redação de formas diferenciadas de textos como resenhas, ensaios e artigos sobre temas gerais e específicos e desenvolver a expressão crítica dos participantes, favorecendo analogias, comparações e interpretações. Essa ambição seria pretensiosa não tivéssemos a contribuição dos profissionais e da estrutura da biblioteca atuando, como atores privilegiados, no campo da promoção da leitura. Há que se enfatizar, entretanto, a necessidade de aprimorar essa atuação, especialmente de alçá-la à condição de ação política, a partir da realidade das práticas educativas, no sentido de planejá-las e implementá-las. REFERÊNCIAS DÍEZ-BORQUE, José María. El libro: de la tradición oral a la cultura impresa. Barcelona: Montesinos, 1985. �GOLDMANN, Lucien. Dialética e cultura. Rio de Janeiro: Paz e Terra, 1979. LANCASTER, F.W. Indexação e resumos: teoria e prática. Brasília: Briquet de Lemos/ Livros, 1993. LATOUR, Bruno. Redes que a razão desconhece: laboratórios, bibliotecas, coleções. In: BARATIN, Marc; JACOB, Christian. O poder das bibliotecas: a memória dos livros no Ocidente. Rio de janeiro: Editora UFRJ, 2000. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Práticas de leitura em contexto acadêmico. Creator An entity primarily responsible for making the resource Bufrem, Leilah Santiago; Kuwabara, Izaura H. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Analisa e relata projeto de orientação à leitura e à discussão de obras de cunho literário e artístico, para alunos inscritos no Programa Especial de Treinamento (PET) do Curso de Química. A atividade, para a qual contribui o Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Paraná, além de ampliar a capacidade de leitura de obras de cunho científico e de produção literária, em suas diversas formas e manifestações, enseja a compreensão de textos informacionais, a ampliação do vocabulário e a prática de análise de textos. Visa desenvolver a expressão crítica dos participantes e a oportunidade de conhecimento de obras literárias e de seus autores, contextualizando-os e favorecendo a compreensão dos textos enquanto produtos de trabalho intelectual criterioso. Relata as discussões sobre as obras lidas ou assistidas e as habilidades de redação de formas diferenciadas de textos como resenhas e artigos sobre temas gerais e específicos. O projeto, durante os nove anos de execução, tem sido avaliado positivamente tanto pelos alunos como pelos orientadores. Os alunos manifestaram-se positivamente impressionados com as atividades desenvolvidas, não só pelas obras lidas e analisadas, mas também pelas práticas desenvolvidas. O conhecimento de autores e obras e a extensão do referencial adquirido ampliaram os elementos comparativos, aprofundando e tornando mais espontâneas as discussões sobre as obras. A elaboração das resenhas, segundo a avaliação das coordenadoras, especialmente com base na comparação entre o desempenho nas duas versões do projeto, desenvolveu e ampliou a habilidade de redação e a expressão crítica dos participantes. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5602/SNBU2006_278.pdf 8bc432a73aeadfd9cab9b83ad0db110e PDF Text Text PRESERVAÇÃO DE ARQUIVOS DIGITAIS : DESAFIOS E SOLUÇÕES JOSÉ ANTONIO RODRIGUES VIANA UFF - UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE Biblioteca de Administração , Ciências Contábeis e Turismo R. São Paulo, 30 sala 817 Campus do Valonguinho 24040-110 - Centro - Niterói – RJ- Brasil e-mail: bac@ndc.uff.br Analisa a preservação dos suportes dos arquivos digitais e das informações já nascidas em meio digital ( e-books, periódicos, textos na internet). Apresenta problemas e soluções já utilizadas. Discorre sobre a necessidade de migração dos formatos de codificação e mídias devido ao avanço tecnológico. I. INTRODUÇÃO É cada vez mais importante a informação por meio digital na nossa sociedade, devido a popularização da internet, aos custos cada vez menores de equipamentos e a facilidade para divulgação e armazenamento. Essa revolução digital está forçando as bibliotecas a repensarem seus objetivos, desenvolverem novas políticas, técnicas, além de investimento em infraestrutura de informática. Porém a medida que essas milhões de novas informações são geradas , elas automaticamente estão correndo risco de desaparecimento. Novos softwares, formatos, hardware aparecem a cada dia pondo em risco a informação corrente. Segundo Sant’ Anna ( 2001) documento digital ou eletrônico é todo registro gerado ou recebido por uma entidade pública ou priva, no desempenho de suas �atividades, armazenado e disponibilizado ou não, através de algum sistema de computação. Há também o documento digitalizado, que é a cópia digital de um documento original existente em outro suporte. No presente trabalho trataremos apenas do primeiro tipo. II. PRESERVAÇÃO DE ARQUIVOS DIGITAIS “ A natureza dos documentos digitais está permitindo ampla produção e disseminação de informação no mundo atual. É fato que na era da informação digital se está dando muita ênfase à geração e/ou aquisição de material digital, em vez de manter a preservação e o acesso a longo prazo aos acervos eletrônicos existentes. O suporte físico da informação, o papel e a superfície metálica magnetizada se desintegram ou podem se tornar irrecuperáveis. Existem, ademais, os efeitos da temperatura, umidade, nível de poluição do ar e das ameaças biológicas; os danos provocados pelo uso indevido e o uso regular, as catástrofes naturais e a obsolescência tecnológica. A aplicação de estratégias de preservação para documentos digitais é uma prioridade, pois sem elas não existiria nenhuma garantia de acesso, confiabilidade e integridade dos documentos a longo prazo. “ (Arellano, 2004 ) Segundo Verdegem (2004 ) o principal problema relativo a preservação de arquivos digitais é a obsolescência técnica. Ele levanta a questão sobre o que fazer com softwares e suportes antigos, que atualmente não podem mais ser usados. É preciso garantir que esses arquivos possam ser lidos por tecnologias do futuro. Wiggins ( 2001 ) afirma que para combater esse problema são necessárias diversas estratégias : • Preservar o software : Requere manter o programa original usado para ver e editar o conteúdo. Um problema adicional é preservar o sistema operacional e o hardware necessário. • Atualizar ou migrar quando possível. �• Emular : Providenciar ferramentas para emular os aplicativos ou sistemas operacionais. • Encapsular : Quando armazenar conteúdo digital é importante não preservar somente texto, imagens, vídeos, etc. Mas também armazenar a informação necessária para que esta informação seja acessada no futuro em qualquer sistema operacional. Estas estratégias parecem simples na teoria. Uma coisa é copiar o conteúdo de um disquete para um cd ou se conseguir um software que simule um sistema operacional antigo, mas não podemos esquecer que são criados mensalmente em páginas web aproximadamente dez terabytes de informação no mundo inteiro. Para se entender o tamanho do problema, todos os textos da biblioteca do congresso norte americano alcançariam 17 terabytes se fossem digitalizados para sua armazenagem (Wiggins, 2001) Isto contribui para que as webpages sejam possivelmente o maior desafio para serem preservadas. Inúmeras páginas nascem e morrem diariamente, das mais variadas origens : governamentais, ongs, revistas, jornais, empresas. É imensurável a quantidade de informação que se está simplesmente sendo eliminada para as gerações futuras. Edwardes( 2004) estima que 93 por cento de todas as novas informações já nascem no formato digital . E essas informações tem como característica básica sua volatibilidade. A vida média de um site na internet é de seis semanas!! O autor cita que 44 por cento dos sites online em 1998 já estavam fora do ar no ano seguinte. Popova-Gosart ( 2004 ) lembra que a dificuldade para se incluir as coleções digitais dos países em desenvolvimento em uma política de preservação pode resultar em uma perda cultural para a humanidade. A necessidade de se preservar a informação digital é fundamental para um futuro estudo dos tempos �atuais. É que é um dever de cada bibliotecário se exercitar para resgatar para a preservação os arquivos digitais que estão ameaçados. Wiggins (2001) analisa as ameaças que os arquivos digitais sofrem, além da óbvia destruição física, segundo ele este arquivos podem sofrer uma “ morte digital” como nos seguintes casos : • Quando o novo toma lugar do velho: Toda vez que uma organização tem uma nova informação para colocar no site é comum publicar o novo conteúdo e simplesmente apagar o antigo. • Reorganização do conteúdo : Nas páginas web é comum reorganizar o espaço da mesma. Geralmente acontece quando um novo webdesigner assume a função. Neste processo muita informação simplesmente desaparece. • Morte do patrocinador : Quando a organização mantenedora morre, geralmente a informação morre com ela. Por exemplo, no dia seguinte da derrota do candidato a presidência dos Estados Unidos, Al Gore, o seu site saiu do ar. Impossibilitando os historiadores do futuro a analisar este período da história americana. • Patrocinador perde o interesse: Muitos editores consideram que não vale a pena manter o arquivos de edições anteriores em suas páginas. • Patrocinador teme a história : Em muitos casos, as empresas evitam manter documentos históricos no site por medo de serem processadas. Empresas como a Ford e a IBM, foram indiciadas por erros cometidos há 50 anos. Várias organizações estão incentivando a destruição de originais potencialmente perigosos. O que acarreta a destruição da história da companhia e o conhecimento incorporado a este processo. �• Formato da mídia ultrapassado : Um caso típico foi a transição do disquete 5 1/4" para o novo formato. • Formato da informação ultrapassado : Dados estocados em softwares antigos como WordPerfect ou PC Write, podem ser ilegíveis para novos softwares. Mesmo conteúdo já feito para a web pode se tornar obsoleto para softwares que acessam as novas versões de html ou xml. Abrahans ( 2004 ) afirma que sem uma compreensão completa dos detalhes internos dos formatos em que os objetos digitais são codificados, a preservação a longo prazo desses objetos é impraticável. Os formatos necessitam ser compreendidos no sentido geral, de modo que as ferramentas genéricas e os serviços possam ser criados. Segundo ele o estabelecimento de um registro digital global de formato seria o melhor a ser feito para se otimizar o uso de recursos geralmente escassos destinados a coleção e preservação dos acervos pelo mundo. Brown (2003) analisa que diferente do papel, a preservação de documentos digitais envolve uma combinação de hardware e software. Mas a rápida mudança tecnológica pode ser um obstáculo para esta preservação. É preciso desenvolver uma estratégia que permita preservar a informação para gerações futuras , independente da tecnologia a ser utilizada. Nesta área duas correntes disputam a primazia : emulação e migração. A emulação cobre uma variedade de técnicas pra recriar o antigo ambiente em novos computadores. Os defensores da emulação afirmam que esta é a única maneira de se recriar de modo fidedigno um arquivo digital, mas é um processo que envolve uma grande quantidade de profissionais, além do preço, proibitivo na maior parte dos casos. �Diagrama de uma emulação (Verdegem, 2004 ) Hoje 1a. Geração 2a. Geração Hardware 0 Hardware 1 Hardware 2 Software 0 Software emulando Hardware 0 Software emulando Hardware 1 Dados 0 Os adeptos da migração tem um visão diferente, que é converter os arquivos para novos formatos, assim que os formatos originais se tornam obsoletos.É uma técnica mais simples, mas existem problemas relacionados a ela. Alguma parte da informação pode ser perdida no processo : por exemplo, na conversão de um documento no formato de wordstar 5.0 para o Word xp pode ocorrer a perda de algumas formatações. A questão é determinar até quanto se pode perder sem comprometer a autenticidade do documento. Rothenberg (1999) afirma que a migração é uma falsa promessa , já que essa migração só ocorre naturalmente enquanto os originais estejam em uso contínuo dentro das organizações e são copiados em formatos novos quando necessitados. Entretanto, quando o original deixa de ser útil dificilmente será atualizado, já que poucas organizações podem justificar o custo de transferir os originais sem nenhuma perspectiva de uso a curto prazo. A sucessiva da tradução �para novos formatos traz o problema de perda da informação, já que cada tradução pode introduzir perdas novas. Diagrama de uma migração (Verdegem, 2004) 1a. Geração Hoje 2a. Geração Hardware 2 Hardware 0 Hardware 1 Software 0 Software 1 Software 2 Dados 0 Dados 1 Dados 2 Conversão 1Conversão de formato Conversão 1 de f de formato 2 2 1 Jones (2004) afirma que a preservação de arquivos digitais deve ter a responsabilidade compartilhada. As decisões necessárias para a preservação devem ser tomadas no momento da criação do documento, o que leva a um papel primordial dos criadores no processo. O papel dos criadores de publicações digitais é crucial e ao mesmo tempo difícil para se conseguir esta integração, já que eles possuem conhecimento profundo da matéria, mas ao mesmo tempo podem faltar as habilidades de arquivo necessárias. A solução nestes casos pôde ser uma aliança entre a organização que vai controlar dados digitais, e os criadores, de modo que aqueles com o conhecimento do material mantivessem o controle sobre decisões sobre a necessidade do que será preservado e em que intervalos. Embora a autora do artigo não pretenda que se ache uma solução �única (o formato digital global ) para a preservação quanto aos formatos , porque diferentes visões e tipos de material seriam benéficos no desenvolvimento de estratégias nesta fase de início da discussão. III. SELECIONANDO MATERIAL PARA A PRESERVAÇÃO Com a imensa quantidade de informações produzidas diretamente torna-se primordial a seleção do material a ser preservado. A avaliação deve ser executada por uma comissão formada por usuários, gestores dos documentos e arquivistas. Deve ser feita de modo imparcial, objetivo e profissional (Sant’ Anna, 2001) Por exemplo, o Arquivo Nacional da Inglaterra trabalha com páginas governamentais. E desenvolveram a política de seleção baseada em três perguntas simples : Quais websites devem ser preservados, qual a frequência para arquiva-los e como tecnicamente permitir a recuperação dos dados. A instituição classifica os sites em duas categorias: Websites que se relacionam a eventos específicos, tais como os projetos públicos, que são selecionados de acordo com políticas existentes - estes têm uma vida finita e são arquivados na sua conclusão. O Arquvio também busca preservar as informações dos Websites de atividades e de funções do governo. Para isso selecionaram 50 sites importantes de todas as atividades principais do governo para serem preservados integralmente. A freqüência do arquivamento desses sites são flexíveis - durante um evento tal como a guerra de Iraque, o arquivamento era semanal , mas na maioria das vezes esse arquivamento é feito a cada dois meses. (Brown, 2003) IV. CONCLUSÃO Apesar de todos os esforços feitos ainda estamos no começo da era digital e provavelmente muita informação importante para as futuras gerações estão sendo eliminadas neste momento. �Enquanto o papel, suporte aparentemente frágil, alcança uma durabilidade de milênios, não podemos afirmar se os bibliotecários do futuro poderão acessar este CD do SNBU. Existirá daqui a cinquenta anos alguma máquina que poderá ler o CD? E o formato pdf? Será visto como alguma coisa da pré-história digital? É preciso pensar seriamente na preservação de arquivos digitais para que o nosso conhecimento possa ser apreciado pelas gerações futuras. V. BIBLIOGRAFIA Abrahans, Stephen L .The role of format in digital preservation. Vine, Bradford, v.34, n.2, p. 49, 2004. Arellano, Miguel Angel . Preservação de documentos digitais. Ci. Inf., Brasília, v. 33, n. 2, p. 15-27, maio/ago. 2004. Brown, Adrian. Preserving the digital heritage: building a digital archive for UK Government records. Online Information....Proceedings...2003. p. 67. Edwardes, Eli. Ephemeral to Enduring: The Internet Archive and Its Role in Preserving Digital Media. Information Technology and Libraries, Chicago, v.23, n. 1, pg. 3- 6 , 2004. Jones, Maggie. The digital preservation coalition. Vine, Bradford, v.34, n. 2, p. 84, 2004. Popova-Gosart, Ulia .Library preservation in Russia: hope and despair on the edge of the technological revolution. Library Management, Bradford, v.25, n. 8/9, p. 343, 2004. �Rothenberg, Jeff. Ensuring the Longevity of Digital Information. s.l : 1999. 18p. (Versão extendida do texto “Ensuring the Longevity of Digital Documents. Scientific American , v. 272, n. 1, p. 42-7, 1995) Sant’ Anna, Marcelo Leone. Os desafios da preservação de documentos públicos digitais. Informática Pública, v.3, n.2, p. 123-135, dez. 2001 Verdegem, Remco, Stats, Jacqueline. Practical experiences of the Dutch digital preservation test-bad. Vine, Bradford, v.34, n. 2, p. 56, 2004. Wiggins, Richard.Digital preservation: Paradox & promise. Library Journal, New York, n. 12, p.12-16, spring 2001. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Preservação de arquivos digitais: desafios e soluções Creator An entity primarily responsible for making the resource Viana, José Antonio Rodrigues Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Analisa a preservação dos suportes dos arquivos digitais e das informações já nascidas em meio digital ( e-books, periódicos, textos na internet). Apresenta problemas e soluções já utilizadas. Discorre sobre a necessidade de migração dos formatos de codificação e mídias devido ao avanço tecnológico. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5605/SNBU2006_279.pdf 9825870dddd875d2e8691b2cb232fdff PDF Text Text SNBU 2006 PRESERVAÇÃO DE DESENHOS ORIGINAIS DE ARQUITETURA ELIANA DE AZEVEDO MARQUES Diretora Técnica do Serviço de Biblioteca e Informação da FAUUSP emarques@usp.br LISELY SALLES DE CARVALHO PINTO Bibliotecária Coordenadora do Setor de Conservação do SBI/FAUUSP enclis@usp.br SERVIÇO DE BIBLIOTECA E INFORMAÇÃO DA FACULDADE DE ARQUITETURA E URBANISMO DA UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO Rua do Lago, 876 (Butantã) Cep: O5508-080 São Paulo,SP, Brasil bibfau@usp.br www.usp.br/fau/biblio �A Faculdade de Arquitetura e Urbanismo da Universidade de São Paulo foi criada pela Lei Estadual no.104, de 21 de junho de 1948. Funcionou primeiramente na rua Maranhão, 88, no bairro de Higienópolis no edifício Art Nouveau, conhecido como “Vila Penteado” de autoria do arquiteto Carlos Ekman (1866-1940). A "Vila Penteado" foi doada à Universidade de São Paulo pela família Álvares Penteado no final da década de 1930, com o fim específico de abrigar uma Faculdade de Arquitetura, onde instalou seu curso de graduação e lá permaneceu até 1969, quando passou a funcionar na Cidade Universitária. Tratase de um palacete construído no início do século XX para abrigar a família do conde António Álvares Penteado, poderoso fazendeiro de café empenhado na industrialização paulista. O próprio edifício era considerado, desde seu projeto, como uma obra de arte. A Biblioteca da Faculdade foi criada como parte fundamental do projeto e programa de ensino da Faculdade de Arquitetura e Urbanismo da USP, tendo como objetivo o auxílio ao estudo, à pesquisa e extensão universitária. Neste período a Biblioteca já esboçava sua vocação para incorporar acervos diferenciados, e na década de 60, foi criado o setor audiovisual, abrigando diapositivos, fitas sonoras, fotografias, filmes e microfilmes. Além de subsidiar as pesquisas acadêmicas por meio de levantamentos bibliográficos, data desta época a elaboração e publicação do Índice de Arquitetura Brasileira – indexação de periódicos nacionais especializados em arquitetura – trabalho até hoje único no país. Como todo o acervo da FAUUSP, o Índice da Arquitetura Brasileira apóia trabalhos de pesquisa não só da própria Unidade, mas de muitas outras, na USP e fora dela. Deste acervo constam cerca de 1.200 teses e dissertações defendidas e mais de 5.000 registros de produção docente da Unidade. 2 �A partir de 1969, com a mudança do curso de arquitetura para o edifício “Vilanova Artigas”, construído na Cidade Universitária, no Butantã, projeto do arquiteto e professor João Batista Vilanova Artigas (1915- 1985), a Faculdade passou a absorver não só as atividades da graduação, mas também uma relação estreita entre teoria e prática da arquitetura, quando foram ampliadas as já existentes oficinas gráficas, oficinas de modelos tridimensionais e laboratórios de fotografia e mais tarde de vídeo. Em 1974 foi criada a Biblioteca de Pós-Graduação no edifício da “Vila Penteado”. Formada inicialmente pela compra de livros e periódicos das firmas de planejamento ASPLAN e SAGMACS, seu acervo no decorrer dos anos foi acrescido de obras relativas ao curso como trabalhos programados, trabalhos disciplinares, teses, além da bibliografia básica para as disciplinas oferecidas na Pós-Graduação. Em 1985 a Biblioteca passou a ser denominada Serviço de Biblioteca e Informação, com organograma renovado, englobando a Biblioteca da Graduação e da Pós-Graduação. Muitos dos serviços oferecidos desde o seu início foram oficializados com a criação das seções e serviços. Hoje, além dos livros e periódicos e dos materiais audiovisuais já citados, a Biblioteca possui outros materiais especiais como, vídeos, CD-ROM, mapas, negativos em vidro e projetos de arquitetura. O tema deste trabalho trata de um destes acervos especiais que é o de desenhos originais de arquitetura. Desenhos originais de arquitetura A partir de 1965, logo após o trágico acidente que vitimou o arquiteto Carlos Millan e sua família, a Biblioteca recebeu como doação o acervo de seu escritório, compreendendo croquis, desenhos, peças gráficas e fotografias de suas obras. 3 �Esta foi a primeira doação de tantas outras que se sucederam. Deu-se início à formação de um novo acervo, de características novas e específicas. Em 1970 foi criado na Biblioteca o Setor de Projetos de Arquitetura e a Biblioteca iniciou um processo de estruturação para a organização, guarda e disponibilização dos desenhos originais de arquitetura. Para este trabalho foram desenvolvidos procedimentos semelhantes aos usados para o processamento técnico dos demais materiais da biblioteca, visando facilitar o acesso ao acervo, onde cada desenho recebe uma identificação. Hoje em dia a busca ao acervo de projetos é feita no próprio site da Biblioteca da FAUUSP, no link consulta on line. Durante o processo de organização deste acervo verificou-se a riqueza tanto do conteúdo quanto da variedade de suportes destes documentos, das técnicas dos desenhos originais e das reproduções. Isto levou à necessidade de um maior conhecimento das técnicas de preservação de papel por parte dos bibliotecários do SBI-FAUUSP, e este conhecimento posteriormente originou a idealização de um setor responsável pelos trabalhos de preservação. Em 1993 nasce então o Setor de Conservação da Biblioteca onde os funcionários com o conhecimento adquirido sobre preservação, passaram a assumir a responsabilidade pelo desenvolvimento de projetos, com o auxílio dos Órgãos de Fomento para Pesquisa (FAPESP, CNPq, VITAE), visando o tratamento do acervo de desenhos, na sua maioria em papel vegetal. A Biblioteca desenvolve desde então, trabalhos educacionais junto aos usuários, voltados ao correto manuseio dos diversos materiais do acervo, assim como organiza seminários e workshops sobre conservação de desenhos originais de arquitetura. Com esse acervo foram elaboradas inúmeras dissertações e teses que vêm enriquecendo nosso conhecimento sobre a arquitetura brasileira e a cultura que a produziu. Até hoje a Faculdade e sua Biblioteca receberam para sua conservação, os acervos de cerca de quarenta arquitetos, totalizando mais de quatrocentas mil peças, entre desenhos técnicos, croquis e fotos. 4 �Esta relação de expoentes da arquitetura brasileira (relacionada abaixo em ordem alfabética) com ênfase na arquitetura do Estado de São Paulo abrange do final do século XIX aos nossos dias e atesta a importância do papel da biblioteca universitária como pólo aglutinador de debates e produção do conhecimento. Coleção Abelardo de Souza 1908 – 1981. Descrição: Desenhos de arquitetura do período de 1953 a 1978, em papel vegetal, manteiga, e cópia heliográfica. Projetos de arquitetura para edifícios residenciais, comerciais, lazer, educação e pesquisa. Quantidade: 500 projetos. Origem/Procedência: Família. Data doação: 1981. Coleção Abrahão Sanovicz 1934 – 1999. Descrição: Desenhos de arquitetura em papel manteiga, vegetal e cópia heliográfica. Projetos de arquitetura para edifícios para educação, lazer, residenciais, comerciais, públicos, administrativos e pesquisa. Quantidade: 295 projetos. Origem/Procedência: Família. Data da Doação: 2003. Coleção Carlos Ekman 1866 – 1940. Descrição: Desenhos de arquitetura do período de 1891 a 1929, em papel vegetal, manteiga, cartão e aquarela. Projetos de arquitetura para edifícios residenciais, religiosos e viadutos. Quantidade: 27 projetos. Origem/Procedência: Família. Data doação:1982. Coleção Carlos Millan 1927 – 1964. Descrição: Desenhos de arquitetura do período de 1951 a 1963, em papel vegetal, manteiga e cópia heliográfica. Projetos de arquitetura para edifícios 5 �residenciais, comerciais, industriais, militares, para saúde, religiosos, para educação e lazer. Mobiliário. Quantidade: 74 projetos. Origem/Procedência: Escritório Carlos Millan. Data doação: 1965. Coleção Christiano Stockler das Neves 1889 – 1982. Descrição: Desenhos de arquitetura do período de 1901 a 1964, em papel vegetal, manteiga, cartão, cambraia de linho e aquarela. Projetos de arquitetura para edifícios residenciais, comerciais, industriais, públicos, para saúde, para educação e lazer. Quantidade: 98 projetos. Origem/Procedência: Professor Dr. Carlos Lemos. Data doação: 1985/1986. Coleção Elisiário Antonio da Cunha Bahiana 1891 – 1980. Descrição: Desenhos de arquitetura do período de 1936 a 1970, em papel vegetal, manteiga e cópia heliográfica. Projetos de arquitetura para edifícios residenciais, comerciais, para educação e lazer. Quantidade: 69 projetos. Origem/Procedência: Prof. Dr. Hugo Segawa. Data da doação:1975/1985. Coleção Escritório Técnico “Ramos de Azevedo”, Severo e Villares Ltda. Descrição: Desenhos de arquitetura do período de 1927 a 1946, em papel vegetal, manteiga e cartão. Projetos de arquitetura para edifícios residenciais, comerciais, públicos, industriais, para educação, religiosos, para lazer, para saúde e administrativos. Quantidade: 119 projetos. Origem/Procedência: Professor Dr.Carlos Lemos. Data doação: 1983. 6 �Coleção Escritório Técnico Samuel e Christiano das Neves Descrição: Desenhos de arquitetura do período de 1891 a 1945, em papel vegetal, manteiga, canson, cambraia de linho e cópia heliográfica. Projetos de arquitetura para edifícios residenciais, comerciais, transporte, públicos, religiosos, para educação e planejamento territorial urbano. Quantidade: 219 projetos. Origem/Procedência: Professor Dr. Carlos Lemos. Data doação: 1985/1986. Coleção Escritório Técnico de Construções Siciliano e Silva (Heribaldo Siciliano a Antonio A. Villares da Silva). Descrição: Desenhos de arquitetura do período de 1923 a 1929, em papel vegetal e cópia heliográfica. Projetos de arquitetura para edifícios comerciais, para saúde, religiosos e pontes. Quantidade: 27 projetos. Origem/Procedência: Marina Villares da Silva Novaes. Data doação: 1994. Coleção Francisco de Paula Ramos de Azevedo 1851 – 1928. Descrição: Desenhos de arquitetura do período de 1880 a 1928, em papel cambraia de linho, seda, canson, vegetal, manteiga, cartão e cópia blue print. Projetos de arquitetura para edifícios residenciais, comerciais, industriais, públicos, para educação, religiosos, para lazer, de transporte e para saúde. Túmulos e emblema. Quantidade: 417 projetos. Origem/Procedência: Professor Dr. Carlos Lemos. Data doação: 1983. Coleção Gian Carlo Palanti 1906 – 1977. 7 �Descrição: Desenhos de arquitetura em papel vegetal e cópia heliográfica. Projetos de arquitetura para edifícios comerciais, residenciais, administrativos, públicos, para saúde, educação e lazer Quantidade: 120 projetos. Origem/Procedência: Família. Data da Doação: 1989. Coleção Gregori Warchavchik 1886 – 1971. Descrição: Desenhos de arquitetura do período de 1929 a 1960, em papel vegetal, manteiga e cópia heliográfica. Projetos de arquitetura para edifícios residenciais, comerciais, públicos, Origem/Procedência: Família. Data doação: 1982/1983. Coleção Hernani do Val Penteado 1901 – 1980. Descrição: Desenhos de arquitetura do período de 1922 a 1989, em papel vegetal, manteiga, cartão, papel-tecido e cópia heliográfica. Projetos de arquitetura para edifícios residenciais, comerciais, públicos, transporte, para saúde, educação e lazer. Quantidade: 300 projetos.Mobiliário. Quantidade: 95 projetos. Origem/Procedência: Família. Data doação: 1989. Coleção Jacques Émile Paul Pilon 1905 – 1962. Descrição: Desenhos de arquitetura do período de 1940 a 1956, em papel vegetal, manteiga e cópia heliográfica. Projetos de arquitetura para edifícios residenciais, comerciais, industriais. Túmulos. Quantidade: 296 projetos. Origem/Procedência: Profª. Hilda Castelo Branco. Data doação: 1988. 8 �Coleção João Batista Vilanova Artigas 1915 – 1985. Descrição: Desenhos de arquitetura do período de 1937 a 1984, em papel vegetal, manteiga, cartão, cópia heliográfica e ozalid. Projetos de arquitetura para edifícios residenciais, administrativos, comerciais, públicos, religiosos, militares, para transporte, pesquisa, saúde, educação e lazer. Projeto de urbanismo e mobiliário. Quantidade: 398 projetos. Origem/Procedência: Fundação Vilanova Artigas. Data doação: 1999. Coleção Joaquim Manoel Guedes Sobrinho 1932 Descrição: Desenhos de arquitetura em papel vegetal e cópia heliográfica. Projetos de arquitetura para edifícios comerciais, residenciais, administrativos, públicos, religiosos, para educação e lazer. Quantidade: 425 projetos. Origem/Procedência: Autor. Data da Doação: 1997/2005. Coleção Oswaldo Arthur Bratke 1907 – 1997. Descrição: Desenhos de arquitetura do período de 1931 a 1987, em papel vegetal, manteiga e couché. Projetos de arquitetura para edifícios residenciais, industriais, públicos, administrativos, para saúde, educação e lazer. Mobiliário. Quantidade: 64 projetos. Origem/Procedência: Família. Data doação: 1998. Coleção Olavo Franco Caiuby Descrição: Desenhos de arquitetura do período 1932 a 1940, em papel vegetal, manteiga e cópia heliográfica. Projetos de arquitetura para edifícios residenciais e comerciais. Quantidade: 35 projetos. 9 �Origem/Procedência: Profª. Silvia Ficher. Data doação: 1985. Coleção Philipp Lohbauer Descrição: Desenhos de arquitetura do período de 1940 a 1970, em papel vegetal, manteiga e cópia heliográfica. Projetos de arquitetura para edifícios residenciais, comerciais, industriais, públicos, religiosos, para lazer e transporte. Mobiliário. Quantidade: 256 projetos. Origem/Procedência: Família. Data doação: 1980. Coleção Rino Levi (1901-1965) e Rino Levi Arquitetos Associados Ltda. Descrição: Desenhos de arquitetura do período de 1934 a 1995, em papel vegetal, manteiga e cópia heliográfica. Projetos de arquitetura para edifícios residenciais, comerciais, administrativos, industriais, públicos, religiosos, para transporte, educação e lazer. Túmulos. Quantidade: 424 projetos. Origem/Procedência: Escritório Rino Levi. Data doação: 1975/1996. Coleção Roberto Coelho Cardozo 1923 Descrição: Desenhos de arquitetura em papel vegetal e heliográfica. Projetos de arquitetura para edifícios residenciais, comerciais, para saúde e paisagismo. Quantidade: 30 projetos. Origem /Procedência: Autor. Data da Doação: 1975. Coleção Rodrigo Brotero Lefèvre 1938 – 1984. Descrição: Desenhos de arquitetura em papel vegetal e cópia heliográfica. Projetos de arquitetura para edifícios residenciais e comerciais. 10 �Quantidade: 250 projetos. Origem/Procedência: Fundação Vilanova Artigas. Data da Doação: 2001. Coleção Roger Zmekhol 1926 – 1976. Descrição: Cópias de desenhos de arquitetura do período de 1963 a 1975, em papel heliográfico. Projetos de arquitetura para edifícios residenciais e comerciais. Quantidade: 123 projetos. Origem/Procedência: Família. Data doação: 1980. Coleção Rosa Grena Kliass e Rosa Grena Kliass Paisagismo, Planejamento e Projetos Ltda. Descrição: Desenhos de arquitetura do período de 1960 a 1990, em papel vegetal e cópia heliográfica. Projetos de arquitetura paisagística, edifícios residenciais, industriais, comerciais e planejamento urbano. Quantidade: 163 projetos. Origem/Procedência: Autora. Data doação: 1998. Coleção Samuel das Neves 1863 – 1937. Descrição: Desenhos de arquitetura do período de 1903 a 1927, em papel vegetal, velino, manteiga, canson, cambraia de linho e cópia heliográfica. Projetos de arquitetura para edifícios residenciais, comerciais, públicos, religiosos, para lazer e transporte. Quantidade: 124 projetos. Origem/Procedência: Prof. Dr.Carlos Lemos. Data doação:1985/1986. Coleção Victor Dubugras 1868-1933. 11 �Descrição: Desenhos de arquitetura do período de 1896 a 1933, em papel vegetal, manteiga, cartão, canson e cópia blue print. Projetos de arquitetura para edifícios residenciais, comerciais, públicos, industriais, para transportes, lazer, saúde e educação. Túmulos. Quantidade: 121 projetos. Origem/Procedência: Elwin Dubugras (neto). Data doação: 1986. Coleção Waldemar Cordeiro 1925 – 1973. Descrição: Desenhos de arquitetura do período 1962 a 1973, em papel vegetal, manteiga e cartão. Projetos de arquitetura paisagística, para edifícios residenciais e comerciais. Quantidade: 118 projetos. Origem/Procedência: Família. Data doação: 1980. Fazem parte ainda do acervo projetos dos arquitetos: Achilina Bo Bardi; Antonio Jorge Monteiro Filho;Eduardo Corona; Eduardo Augusto Kneese de Mello; Flávio Império; Jayme C. Fonseca Rodrigues; José Augusto Belucci; Marcelo Accioly Fragelli; Oscar Niemeyer, Paulo Mendes da Rocha, Roberto Tibau e Ruy Othake. Projetos de conservação desenvolvidos com o apoio de órgãos de financiamento à pesquisa 1986 – “Proposta para duplicação de projetos arquitetônicos da FAUUSP” 1994 – “Projeto para recuperação, conservação e reprodução de negativos de fotos e diapositivos do acervo do setor áudio visual do SBI/FAUUSP” 1995 – “Diagnóstico geral do acervo de obras raras e projetos” 1996 – “Restauração e Modernização do SBI/FAUUSP Graduação” 12 �1997 – “Diagnóstico do acervo da Coleção Ramos de Azevedo” 1998 – “Conservação Preventiva e digitalização dos projetos originais do arquiteto João Batista Vilanova Artigas” 2000 – “Restauração e Modernização do SBI/FAUUSP Pós-Graduação” 2001 – “ Higienização e acondicionamento da coleção Ramos de Azevedo” 2003 – “Estágio no NEDCC – Northeast Document Conservation Center, Andover, EUA” 2004 – “Conservação da coleção Samuel e Christiano das Neves” 2005 – “Desenhos originais de arquitetura: Acervo Flávio Império e Abrahão Sanovicz” A manutenção do acervo do SBI, que se tornou no decorrer dos anos o maior acervo de arquitetura da América Latina, só foi possível graças à política de preservação continuada. Estão relacionadas a seguir algumas ações que vem sendo implementadas pela equipe da biblioteca: 1970 – Criação do Setor de Projetos de Arquitetura 1993 – Criação do Setor de Conservação 1994 – Campanha educacional para usuários 1994 – Palestra sobre Preservação de Papel 1996 – Diagnóstico do Acervo 1997 – Workshop sobre Conservação de Desenhos de arquitetura 1998 – Novas Instalações da Biblioteca da Graduação 1999 – Seminário sobre conservação de obras de arquitetura 2000 – Workhop sobre conservação de papel 2002 – Novas instalações da Biblioteca de Pós-Graduação 2006 – Nova instalação da Biblioteca de Graduação “Sala Flávio Império e Abrahão Sanovicz” 13 �Museu de Arquitetura Os desenhos de arquitetura mostram como a arquitetura é imaginada, concebida, observada e transformada através dos tempos. A coleção de projetos da Biblioteca é diversificada e sua abrangência – de 1880 aos nossos dias – permite um estudo aprofundado da diversidade temática, das relações entre as idéias, da evolução das tendências e das diversas aproximações teóricas e práticas das novas formas de arquitetura e urbanismo. O objetivo primeiro desta coleção é oferecer uma documentação completa e integrada a fim de fazer avançar a pesquisa interdisciplinar de alto nível. O conjunto da obra mostra o processo de criação da arquitetura desde os primeiros croquis, passando pelos desenhos de apresentação até a execução, dando um apanhado do trabalho de concepção e da representação das construções. O acervo demonstra a diversidade do desenho de arquitetura, desde as plantas e seções cuidadosamente elaboradas, até estudos abstratos sobre e a forma e o espaço de projetos finalizados a outros imaginados, que nunca foram construídos, a projetos teóricos os quais alargam as fronteiras do pensamento arquitetônico e aquarelas delicadas que exploram as harmonias do espaço. Em conjunto estas obras oferecem uma oportunidade única de examinar desenhos de arquitetura de uma beleza sem par, ao mesmo tempo que documentam as mais importantes tendências na história da arquitetura moderna. Enquanto não é possível prever futuros de desenvolvimento tecnológicos, o que é previsível, de acordo com os séculos precedentes, é que novas práticas da coleção raramente virão substituir as anteriores – elas virão antes alargar os objetivos gerais destas práticas. Desta forma, as coleções de desenhos de arquitetura como a do SBI/FAUUSP irão certamente continuar não só a crescer em número, mas a crescer em complexidade. Essa complexidade crescerá por sua vez, como parte 14 �de uma corrente de informação cada vez mais ampla e acessível ao mundo inteiro. Diante deste panorama, é desejo da FAUUSP constituir com o acervo de desenhos originais de arquitetura, o Museu de Arquitetura Brasileira. O objetivo é a criação de uma instituição que tenha como missão específica a ampliação e preservação desta preciosa documentação. A escala do acervo e suas características apontam na direção da configuração de uma instituição que, ainda que ligada à sua célula – mãe, o SBI/ FAUUSP, tenha estrutura própria para a conservação e divulgação à altura da riqueza de sua coleção. Permitir que os pesquisadores, estudantes e o público em geral tenham acesso a estes desenhos é permitir que participem de uma trajetória que conduz da intimidade da criação do desenho até sua finalização como obra, mantendo viva a história da arquitetura brasileira. Desenho da coleção do SBI/FAUUSP do arquiteto Carlos Ekman , Vila Penteado atual Faculdade de Arquitetura e Urbanismo da Pós-Graduação, localizada na Rua Maranhão, 88. 15 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Preservação de desenhos originais de arquitetura. Creator An entity primarily responsible for making the resource Marques, Eliana de Azevedo Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Durante o processo de organização deste acervo verificou-se a riqueza tanto do conteúdo quanto da variedade de suportes destes documentos, das técnicas dos desenhos originais e das reproduções. Isto levou à necessidade de um maior conhecimento das técnicas de preservação de papel por parte dos bibliotecários do SBI-FAUUSP, e este conhecimento posteriormente originou a idealização de um setor responsável pelos trabalhos de preservação. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5608/SNBU2006_280.pdf b9b84ce831f359660cecf31c4d965903 PDF Text Text PRESERVAÇÃO E CONSERVAÇÃO, O USO DO MARKETING. Ana Rosa dos Santos Graduada em Biblioteconomia e Documentação Bibliotecário/documentalista – Universidade Federal Fluminense ndcars@uff.br Anderclébio de Lima Macedo Graduando em Arquivologia – Universidade Federal Fluminense anderclebio@yahoo.com.br Maria Helena Ferreira Xavier da Silva Graduanda em Biblioteconomia – Universidade Federal Fluminense mhfxaviersilva@click21.com.br Biblioteca das Faculdades de Nutrição e Odontologia Núcleo de Documentação Universidade Federal Fluminense Rua São Paulo, 30, 5º andar – Niterói – Rio de Janeiro – Brasil. EIXO TEMÁTICO: As Bibliotecas Universitárias e a Produção do Conhecimento SUB-TEMA: A preservação do conhecimento e os arquivos digitais RESUMO: Traz resultados dos Programas de preservação e conservação de acervos da Biblioteca das Faculdades de Nutrição e Odontologia da Universidade Federal Fluminense. Apresenta a produção da Oficina de Pequenos Reparos, que desenvolveu o trabalho de conservação, e com essa produção que conseguiu recuperar um bom número de itens, incentivando a preservação. Destaca o papel estratégico do marketing no Programa de capacitação do pessoal e dos usuários/clientes, criado como sub-programa de preservação. Defini marketing social, marketing de relacionamento, e endomarketing, usados para mudar o comportamento dos nossos usuários/clientes. Pontua estratégias de marketing adotadas pela Biblioteca. Conclui que o sucesso dos Programas de Preservação e Conservação de acervos dessa Biblioteca deve-se ao uso do marketing que está construindo um novo comportamento dos nossos usuários/clientes internos e externos: o de preservador. As estratégias de marketing contribuíram para ação coordenada de preservação e conservação do acervo, e garantiu maior e melhor acesso a informação, fazendo com que a biblioteca cumpra suas funções: preservação x acesso. PALAVRAS-CHAVE: Conservação e preservação de documentos; Marketing em bibliotecas; Marketing social; Marketing de relacionamento. FORMA: Pôster �1 INTRODUÇÃO Este trabalho traz os resultados da Biblioteca das Faculdades de Nutrição e Odontologia (BNO), da Universidade Federal Fluminense (UFF) na aplicação do marketing em seus Programas de preservação e conservação de acervo 1. Na sociedade em que vivemos onde a informação, ou melhor, o conhecimento é o capital, a preservação e o acesso aos dados devem ser uma meta. Seguindo a política de preservação e conservação da International Federation of Library Associations and Institutions (IFLA) que diz que o acesso e preservação seriam propostas diametralmente opostas, mas que deveriam ser objetivadas pelos arquivos e bibliotecas, ou que “A good preservation policy must guarantee access to the information and minimise document deterioration”, desenvolvemos os Programas de preservação e conservação de acervo da BNO. A BNO tem como missão apoiar às atividades de ensino, pesquisa e extensão das Faculdades de Nutrição e Odontologia, proporcionando o acesso aos recursos informacionais e dando assessoria técnica, por meio de redes e sistemas, facilitando 1 Nesse trabalho usamos as seguintes definições, de Sá Apud Sarmento, 2003: “PRESERVAÇÃO: é uma consciência, mentalidade, política (individual ou coletiva, particular ou institucional) com o objetivo de proteger e salvaguardar o Patrimônio. Resguardar o bem cultural, prevenindo possíveis malefícios e proporcionando a este condições adequadas de “saúde”. É o controle ambiental, composto por técnicas preventivas que envolvam o manuseio, acondicionamento, transporte e exposição... CONSERVAÇÃO: É o conjunto de intervenções diretas, realizadas na própria estrutura física do bem cultural, com a finalidade de tratamento, impedindo, retardando ou inibindo a ação nefasta ocasionada pela ausência de uma preservação. É composta por tratamentos curativos, mecânicos e/ou químicos, tais como: higienização ou desinfestação de insetos ou microorganismos, seguidos ou não de pequenos reparos... RESTAURAÇÃO: É um tratamento bem mais complexo e profundo, constituído de intervenções mecânicas e químicas, estruturais e/ou estéticas, com a finalidade de revitalizar um bem cultural, resgatando seus valores históricos e artísticos. Respeitandose, ao máximo, a integridade e as características históricas, estéticas e formais do bem cultural, deve ser feito por especialistas. 2 �o acesso à informação, aos usuários/clientes acima citados, bem como a comunidade universitária, e a comunidade em geral, sem mencionar a comunidade virtual. A BNO Está subordinada ao Núcleo de Documentação, Sistema de Bibliotecas e Arquivos (NDC). Em 2004, após uma reforma e a reabertura da biblioteca, ficou evidenciado o estado de conservação de nosso acervo, que contava com cerca de trinta mil exemplares, onde se destacam os livros, que tem um uso mais constante, e por isso estavam em condições mais precárias; tendo em vista a política dos últimos governos que a muito não custeiam a aquisição de livros; o estado era lamentável; era preciso alguma ação: foi desenvolvido então um planejamento 2 que tinha como finalidade implantar programas de conservação e preservação. Com essa reforma também foi implantado o "sistema de livre acesso" 3, o que agravou a condições de nosso acervo, já que o manuseio passou a ser maior. A reforma nos deu uma oficina de pequenos reparos, assim precisávamos de pessoal para começar o trabalho. Foi apresentado então um projeto a Universidade, que nos garantiu o primeiro bolsista dando inicio ao Programa de conservação. Todo trabalho foi assistido pelo pessoal do Laboratório de Conservação e Restauração (LACORD) do NDC. No Programa de Preservação foi criado um sub-programa de capacitação do pessoal e dos usuários/clientes, visando conscientização de todos da necessidade de preservação das coleções. Nesse programa aplicamos estratégias de marketing visando mudar o comportamento dos nossos usuários/clientes. 2 SANTOS, Ana Rosa dos; MACEDO, Anderclébio de L. Planejamento da preservação e conservação de acervo: o caso da biblioteca das Faculdades de Nutrição e odontologia da UFF. In: SEMINARIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 13., 2004, Natal, Anais... Natal: [S.n.], 2004. Disponível no site: <http://www.ndc.uff.br/sobreondctext_tecnicos.asp>.Acesso em: 24 jul. 2006 3 é "aquele que possibilita o ‘folhear’ livros nas estantes de uma biblioteca à procura de informações adicionais às que contêm os catálogos. Nesse sentido, é que se dá a importância devida à classificação bibliográfica, pois, para que seja de ‘livre acesso’, é preciso que os livros estejam dispostos e ordenados nas estantes por assunto." (Naves, 1998). 3 �2 CONSERVANDO E DANDO ACESSO O programa de conservação tem como objetivo realizar trabalho de conservação, os chamados “pequenos reparos”, como folhas soltas, e outros pequenos trabalhos de conservação. Os trabalhos mais complexos são efetuados no LACORD, que possui toda a estrutura, para tal. Todo o trabalho foi realizado por bolsistas; alunos da universidade, graduandos em arquivologia e biblioteconomia; orientados pelo pessoal do LACORD. Nossa equipe foi treinada, e assim faz a seleção, e a triagem dos itens no balcão de atendimento, de acordo com o grau de deterioração, sem esquecer o fator demanda desse material. A questão da demanda é uma das nossas maiores preocupações, com a realização do trabalho em nossa oficina podemos controlar melhor esse fator, priorizando os itens com maior demanda. O Programa teve êxito, conseguimos recuperar mais de 150 (cento e cinqüenta) itens, dando melhores condições de uso ao nosso acervo, e por sua vez o melhor acesso à informação. Com os resultados do Programa de Conservação podemos desenvolver melhor os papéis de uma biblioteca: preservar e disseminar a informação. Em anexo um gráfico com os tipos de reparos realizados. 3 O USO DO MARKETING A informação, como já se sabe, é atualmente um diferencial competitivo nesse mundo globalizado. É a partir do seu acesso que organizações, empresas e instituições baseiam processos de tomada de decisão. No meio acadêmico a 4 �informação é usada para construção do conhecimento, que pode salvar vidas, criar novas teorias, gerar produtos, etc. Dada à importância desse tema, como preservar o acervo, e ao mesmo tempo mantê-lo disponível para os usuários/clientes? Seria a questão do profissional bibliotecário. As unidades de informação universitárias são espaços privilegiados para a busca da informação, por termos, apesar de tudo, condições de proporcionar uma informação confiável e útil. Assim atendemos um leque muito grande de usuários/clientes, por esse motivo, convivemos com o problema do manuseio desregrado dos suporte físico do nosso material bibliográfico, que vem deixando os acervos cada vez mais danificados. Uma das alternativas que se pode escolher é o uso de ações de conservação; mas essas só não bastam são necessárias também ações preservativas, e nelas as estratégias de marketing são fundamentais. O marketing já foi visto apenas como promoção de serviços e mercadorias junto aos consumidores, porém hoje em dia essa definição não abrange toda a dimensão envolvida no processo de marketing, que engloba o conceito de troca e de satisfação das necessidades dos usuários/clientes de serviços/produtos. Instituições sem fins lucrativos como universidades, bibliotecas, hospitais, sindicatos, museus, preocupadas em satisfazer essas necessidades, melhorando assim os serviços prestados, também estão desenvolvendo atividades de marketing. Assim começamos a usar em nossa biblioteca o chamado marketing social que tem o objetivo de "gerar mudança social para melhora da vida" (Kloter, P.; Roberto, E.L., 1992). O uso do marketing social visa o desenvolvimento de estratégias de convencimento social diminuindo assim as ações de legislação repressiva formal. Kloter e Zaltman em 1971 criaram e definiram a expressão "marketing social" como: criação, implementação e controle de programas implementados para influenciar a aceitabilidade das idéias sociais e envolvendo considerações relativas ao planejamento de produto, preço, comunicação, distribuição e pesquisa de marketing. 5 �Kloter diz que se deve: passar do 'marketing das transações', com seu enfoque na venda inicial, para o 'marketing do relaciomento’, com seu enfoque no estabelecimento de uma relação de apoio com os adotantes escolhidos como alvo com o correr do tempo(1992, p. 240). Vavra, 1993, citado por Oliveira, 2003, diz que: através da literatura verifica-se que a personalização do marketing está sendo descrita em uma variedade de termos: marketing com banco de dados (database marketing), marketing individualizado, micromarketing, marketing personalizado, marketing one to one, marketing de retenção, marketing de freqüência, marketing de relacionamento, marketing de segmentação, marketing integrado, marketing interativo, marketing de diálogo, marketing de currículo e marketing de nichos. Apesar da terminologia, a ênfase é a mesma, ou seja, a organização reconhece o papel fundamental que cada cliente individualmente exerce. Kotler (1994), citado por Silva et al., 2000, faz uma diferenciação entre o marketing interno e marketing externo. Segundo ele, o marketing interno deve preceder o externo. Na verdade, não faz sentido prometer serviço excelente antes de preparar os funcionários da empresa para fornecê-lo. Define marketing interno como a 'tarefa de contratações acertadas, treinamento e motivação de funcionários hábeis que desejam atender bem os clientes. O endomarketing ou marketing interno é um modelo de gerenciamento que busca aplicar os conceitos do marketing dentro da organização, ou seja, o foco da administração está no seu público interno. Segundo Ottoni (1995, p.1), o marketing em unidades de informação pode ser visto como: uma filosofia de gestão administrativa na qual todos os esforços convergem em promover, com a máxima eficiência possível, a satisfação de quem precisa e de quem utiliza produtos e serviços de informação. É o ato de intercâmbio de bens e satisfação de necessidades. 6 �As iniciativas de marketing visam então aumentar a satisfação da comunidade servida pela biblioteca, sensibilizar os usuários reais e potenciais, manter a imagem institucional, promover adequação dos serviços oferecidos às demandas existentes, e aqui, especificamente preservar o material bibliográfico, do uso intenso. Dessa forma, nossas ações de marketing estão sendo desempenhadas com intuito de desenvolver nossos programas de conservação e preservação, incentivando ao usuário/cliente a participar. Para tal contamos com parcos recursos, mas contamos com apoio da total de nossa equipe, e de muito de nossos usuários clientes, assim estamos fazendo tudo o que é possível para alcançar nossos objetivos. 3.1 Marketeando Como já foi dito o endomarketing deve ser o primeiro passo, por isso o pessoal foi conscientizado de forma a internalizar ações do Sub-programa de Capacitação do Pessoal e dos Usuários/clientes, parte do Programa de Preservação. Assim as medidas previstas de controle ambiental, e preventivas que envolvem o manuseio, acondicionamento, transporte, limpeza, vem sendo desempenhadas por todos. Na reforma a nossa oficina de pequenos reparos foi implantada praticamente na entrada da biblioteca; por ter uma estrutura de vidro, permitindo a visão total de todos os procedimentos de conservação, por si só, se tornou uma estratégia de marketing. O resultado da produção da oficina de pequenos reparos também vem contribuindo para a o sucesso do programa de preservação, a visão dos livros recuperados incentiva a preservação dos mesmos, sendo também uma ação de marketing. O nosso Programa de conservação de documento busca manter a informação preservada, não tendo maiores preocupações em manter as características físicas originais do documento, como é buscado pelo trabalho de restauração; assim como 7 �na maioria das vezes não conseguimos recuperar as capas, essas são substituídas. Uma das estratégias usadas é a colocação de lembretes na parte traseira dessa nova capa, com dizeres engraçados, que buscam trazer informações, alertas, e proibições de forma leve; vide exemplo em anexo. Com "marketing de relacionamento" buscamos o apoio dos nossos usuários/clientes usando também a abordagem pessoal. No balcão freqüentemente quando o usuário/cliente separar textos para xerox ele pede um clips, ou dobrar as folhas que serão xerocadas, neste momento é que buscamos conscientizá-lo que essa ação é prejudicial ao documento. Para isso a participação ativa do pessoal do balcão é primordial, e como já dissemos, todos foram treinados e incentivados, estando assim com as ações preservativas internalizadas, graças ao uso do marketing. Ações pontuais como a acima citada são bastante eficazes, pois o contato pessoal e individual vem gerando maiores resultados que o uso de cartazes; mas não dispensamos esse recurso, bem como placas proibitivas, pois esses respaldam a abordagem pessoal; quando nos dirigimos a um usuário que está cometendo algum ato que pode prejudicar a integridade de nossos itens, podemos argumentar, apontar a placa ou cartaz, de forma que ele não tem como dizer que não sabia, que não foi informado. Assim buscamos manter um trabalho continuo de educação de nossos usuários; buscando principalmente a conscientização, convencimento e a cumplicidade. Com isso a Biblioteca de Nutrição e Odontologia da UFF, dentro do possível, está buscando desempenhar as suas atividades, de transmitir informação, se preocupando também com a preservação da mesma; apesar de como todas as outras unidades de informação, estar convivendo com a falta de recursos humanos e financeiros. Pois achamos que é importante a criação de projetos, programas etc., que tenham como objetivo a conservação e a preservação dos bens informacionais, usando a educação do usuário/cliente com um dos meios. 8 �Reis, Carvalho e Motta (2004, p. 1) afirmam que: ... norteados por tais preocupações os profissionais envolvidos nos projetos de extensão voltados para a área de preservação de acervos, vinculados à Escola de Ciência da Informação (ECI/UFMG) elegeram como escopos de atuação a dimensão educativa, a difusão de conhecimentos teóricos relativos ao campo, bem como a realização de pesquisas voltadas tanto para o âmbito mais geral quanto para a compreensão da situação institucional, haja vista a necessidade de se instituir no País, de forma sistemática, políticas que contemplem a preservação do patrimônio histórico-cultural. Enquanto políticas governamentais, ações institucionais não se efetivam, devemos no varejo, buscar alternativas para melhor desempenho de nossas funções, contando com o apoio de todos temos uma grande oportunidade, dentro desse grande desafio. O marketing vem se mostrando uma ferramenta bastante eficiente nesse trabalho. Continuaremos a aprendendo a usar o marketing a nosso favor, estratégias novas vão surgindo a cada dia. É preciso começar. 4 CONCLUSÃO Concluímos que o sucesso dos Programas de Preservação e Conservação de acervos dessa Biblioteca está sendo alcançado com o uso do marketing em suas vária formas. As estratégias de endomarketing, marketing social, e marketing de relacionamento que estão sendo desenvolvidas vêm estabelecendo um novo comportamento dos nossos usuários/clientes internos e externos: o de preservador. Destarte, evidenciamos a necessidade da educação dos usuários/clientes, intentando proteger os bens informacionais, disponibilizados pelas bibliotecas universitárias públicas do País. E isto só pode ser feito com a participação de todos 9 �os envolvidos, que terão de trabalhar juntos a fim de manter as condições de uso da informação. As estratégias de marketing, estabelecidas pela BNO, contribuíram para uma ação coordenada dos programas preservação e conservação do acervo, e garantiu maior e melhor acesso a informação, visto que com a colaboração de todos, esses programas puderam funcionar melhor, fazendo com que a biblioteca cumpra suas funções: preservação x acesso à informação. ABSTRACTS: It brings results of the Programs of preservation and conservation of the collections of the Biblioteca das Faculdades de Nutrição e Odontologia da Universidade Federal Fluminense. It presents the production of the Program conservation, and with this production that stimulating the preservation. It detaches the strategical paper of the marketing in the Program of qualification of the staff and the users/customers, created as preservation subprogram. I defined social marketing, marketing of relationship, and endomarketing, used for dumb the behavior of our users/customers. Appoint strategies of marketing adopted by the Library. It concludes that the success of the Programs of Preservation and Conservation of quantities of this Library must it the use of the marketing that allowed to the establishment of a new behavior of our users/customers. The marketing strategies had contributed for coordinate action of preservation and conservation of the collections, and guaranteed better access the information, making with that the library fulfills its functions: preservation x access. KEYWORDS: Library planning; Marketing library; Preservation. 10 �ANEXOS Lembretes colocada na capa traseira: Recebi minha 2ª vida...!!! Por favor, cuide dela: - Não coloque durex, clips, em mim; - Não use lápis, canetas, marcadores e etc. em mim; - Não use sua saliva para me manusear, - Não guarde papéis dentro de mim; - Não coma, beba, nem fume junto de mim; - Não me exponha ao sol, chuva e todas as ações do tempo; Manuseie-me com carinho e cuidado, esta deve ser minha última vida...!!! Obrigado...!!! 11 �Ofi de Pequenos Reparos MédDeVelatura 80 70 60 MédDeReconstrução de Lombada 50 MédDeRemendos 40 MédDeRemoção de fitas adesivas 30 20 MédDeXerox 10 0 0 1 MédDeCostura de cadernos �BIBLIOGRAFIA INTERNATIONAL FEDERATION OF LIBRARY ASSOCIATIONS AND INSTITUTIONS (IFLA). IFLA Core Activity on Preservation and Conservation (PAC). Disponível no site: <http://www.ifla.org/VI/4/pac.htm>. Acesso em: 16 fev. 2006. ____. Safeguarding our documentary heritage. Disponível em: < http://www.ifla.org/VI/6/dswmedia/en/index.htm>. Acesso em: 16 fev. 2006. KOTLER, Philip. 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Preservar para não restaurar. In: SIMPÓSIO INTERNACIONAL DE PROPRIEDADE INTELECTUAL, INFORMAÇÃO E ÉTICA, 2. 2003, Florianópolis. Anais eletrônico. Florianópolis:Associação Catarinense de Bibliotecários, 2003. Disponível em: <http://www.ciberetica.org.Br/trabalhos/anais/1-20-c1-20.pdf >. Acesso em: 05 mar. 2004. 12 �VAVRA,T.G. Marketing de relacionamento: after marketing. São Paulo: Atlas, 1993 Apud OLIVEIRA, A. M. ; PEREIRA, E. C. Marketing de relacionamento para a gestão de unidades de informação. Informação & Sociedade, v.13 n. 2, 2003. Disponível no site: <http://www.informacaoesociedade.ufpb.br/ojs2/index.php/ies/issue/view/13/showToc>. Acesso em: 24 jul. 2006 13 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Preservação e conservação, o uso do marketing. Creator An entity primarily responsible for making the resource Santos, Ana Rosa dos; Macedo, Anderclébio de Lima; Silva, Maria Helena Ferreira Xavier da Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Traz resultados dos Programas de preservação e conservação de acervos da Biblioteca das Faculdades de Nutrição e Odontologia da Universidade Federal Fluminense. Apresenta a produção da Oficina de Pequenos Reparos, que desenvolveu o trabalho de conservação, e com essa produção que conseguiu recuperar um bom número de itens, incentivando a preservação. Destaca o papel estratégico do marketing no Programa de capacitação do pessoal e dos usuários/clientes, criado como sub-programa de preservação. Defini marketing social, marketing de relacionamento, e endomarketing, usados para mudar o comportamento dos nossos usuários/clientes. Pontua estratégias de marketing adotadas pela Biblioteca. Conclui que o sucesso dos Programas de Preservação e Conservação de acervos dessa Biblioteca deve-se ao uso do marketing que está construindo um novo comportamento dos nossos usuários/clientes internos e externos: o de preservador. As estratégias de marketing contribuíram para ação coordenada de preservação e conservação do acervo, e garantiu maior e melhor acesso a informação, fazendo com que a biblioteca cumpra suas funções: preservação x acesso. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5611/SNBU2006_281.pdf 9e6970f5b9d30579cd4758e0a35e7985 PDF Text Text PRODUÇÃO CIENTÍFICA DOS CURSOS DE PÓS-GRADUAÇÃO DO INSTITUTO OSWALDO CRUZ : PESQUISA QUANTITATIVA DE USO NO ACERVO DA BIBLIOTECA DE MANGUINHOS Anna Paula Tavares de Araujo Bibliotecária, Especialista em Gestão da Informação e Inteligência Competitiva Fundação Oswaldo Cruz – CICT – Biblioteca de Manguinhos Av. Brasil, 4365 – Rio de Janeiro – RJ – Brasil – CEP: 21040-900 www.fiocruz.br atavares@cict.fiocruz.br Andréia Dutra Fraguas Graduada em Biblioteconomia Fundação Oswaldo Cruz – CICT – Biblioteca de Manguinhos Av. Brasil, 4365 – Rio de Janeiro – RJ – Brasil – CEP: 21040-900 www.fiocruz.br fandreia@cict.fiocruz.br Eliane Monteiro de Santana Dias Graduada em Biblioteconomia Fundação Oswaldo Cruz – CICT – Biblioteca de Manguinhos Av. Brasil, 4365 – Rio de Janeiro – RJ – Brasil – CEP: 21040-900 www.fiocruz.br edias@cict.fiocruz.br �Produção científica dos cursos de pós-graduação do Instituto Oswaldo Cruz: pesquisa quantitativa de uso no acervo da Biblioteca de Manguinhos. Anna Paula Tavares de Araujo1 Andréia Dutra Fraguas2 Eliane Monteiro de Santana Dias3 Resumo: Parte do acervo da Biblioteca de Manguinhos – Fundação Oswaldo Cruz, uma das maiores da América Latina na área biomédica, é composto pela produção científica gerada pelo Instituto Oswaldo Cruz em seus cursos de pósgraduação. Com o aumento do número de publicações, conseqüência do sucesso das pesquisas realizadas no Instituto, constatamos a necessidade de quantificar o acervo de teses e dissertações bem como analisar o seu uso, já que toda ela é incorporada ao acervo da Biblioteca de Manguinhos, servindo de apoio a novas pesquisas e como repositório para preservação do conhecimento. A intenção também foi apontar outras maneiras de acessar o conteúdo desta produção. Para quantificar este acervo foi realizada pesquisa na base de dados da Biblioteca de Manguinhos por tipo de material e para quantificar as consultas, utilizamos os relatórios e estatísticas do período de 2004 a 2005, verificando o tipo de utilização que ocorreu nestes anos através do estudo de “uso relativo de acervo”. Constatamos que mesmo com o aumento da produção científica do Instituto e da disponibilização on-line só de seus resumos, seu uso na Biblioteca, como texto completo, continua abaixo da média esperada. Palavras-chave: Produção do conhecimento. Pós-graduação. Uso relativo de acervo. Pesquisa acadêmica. Disseminação da informação. INTRODUÇÃO Parte do acervo da Biblioteca de Manguinhos – Fundação Oswaldo Cruz (FIOCRUZ), uma das maiores da América Latina na área biomédica, é composto pela produção científica (teses e dissertações) gerada pelo Instituto Oswaldo Cruz (IOC) em seus cursos de pós-graduação. 1 Especialista em Gestão da Informação e Inteligência Competitiva. Fundação Oswaldo Cruz – CICT – Biblioteca de Manguinhos. atavares@cict.fiocruz.br 2 Graduada em Biblioteconomia. Fundação Oswaldo Cruz – CICT – Biblioteca de Manguinhos. fandreia@cict.fiocruz.br 3 Graduada em Biblioteconomia. Fundação Oswaldo Cruz – CICT – Biblioteca de Manguinhos. edias@cict.fiocruz.br �A produção científica do Instituto é incorporada ao acervo da Biblioteca de Manguinhos com a finalidade de apoiar novas pesquisas e como repositório, preservando assim o conhecimento gerado. Com o aumento do número destas publicações, conseqüência do sucesso das pesquisas realizadas no Instituto, constatamos a necessidade de quantificar o acervo de teses e dissertações bem como analisar o seu uso. Para quantificar este acervo realizamos uma pesquisa na base de dados da Biblioteca de Manguinhos por tipo de material, já para quantificar as consultas, utilizamos os relatórios e dados estatísticos gerados pelo setor de atendimento no período de 2004 a 2005. Comparando os resultados dos relatórios e estatísticas com a quantificação do acervo, através dos cálculos utilizados no estudo de uso relativo (Lancaster, 2004), conseguimos verificar o tipo de utilização que ocorre com este material. 1 INSTITUTO OSWALDO CRUZ É criado em 1900 com o nome de Instituto Soroterápico Municipal do Rio de Janeiro para produzir vacina e soro contra a peste bubônica que assolava a cidade de Santos-SP. Meses depois de sua inauguração é transferido para a Diretoria de Saúde Pública do Ministério da Justiça e Negócios Interiores e passa a ser chamado, em 23 de julho de 1900, de Instituto Soroterápico Federal, e em apenas seis meses Oswaldo Cruz e sua equipe conseguem produzir vacina e o soro com reconhecimento internacional de sua qualidade. Mesmo com o sucesso alcançado, Oswaldo Cruz não se conforma de o Instituto apenas fabricar vacina e soros e em sua primeira publicação revela sua insatisfação e sua intenção de transformar o Instituto em um centro de investigação científica original. Com pesquisas sobre a transmissão da malária acontecendo em países como Itália, Oswaldo Cruz inicia sua pesquisa sobre o �grupo zoológico ligado a doença no Brasil e inaugura o estudo da entomologia médica brasileira. As publicações de Oswaldo Cruz que não lidavam diretamente com o assunto soros e vacinas, tais como epidemiologia, diagnóstico, microbiologia etc, são referenciados por ele como sendo “Trabalho do Instituto de Manguinhos”, termo que ele utiliza mesmo quando o nome do Instituto mudou para Instituto Oswaldo Cruz. Estudantes de medicina começam a recorrer ao Instituto em busca de estágios e/ou orientação para o desenvolvimento de suas teses de graduação. Com isso outros temas foram incorporados às pesquisas realizadas pelo Instituto como: hematologia, bacteriologia, imunologia etc. Desta maneira, surgem em número crescente monografias baseadas em pesquisas originais e não somente compilações baseadas na literatura corrente, mudando radicalmente o panorama acadêmico do Rio de Janeiro. Durante o mesmo período o Instituto produz, além das teses, 120 publicações originais em periódicos nacionais e em revistas internacionais altamente seletivas. Após o prêmio recebido em 1907, a grande medalha de ouro do Congresso Internacional de Higiene e Demografia, em Berlim, cientistas renomados de outros países manifestaram interesse em participar das pesquisas realizadas em Manguinhos, colaborando em novos estudos. Este prêmio provocou a aprovação do Decreto, em dezembro de 1907, que oficializou o projeto que transformava o Instituto Soroterápico Federal em "Instituto de Patologia Experimental" e em 1908 passou a se chamar oficialmente de Instituto Oswaldo Cruz. Também em 1908, no Instituto, foi inaugurada a primeira escola brasileira de pósgraduação, o Curso de Aplicação com duração de dois anos nas áreas de microscopia, microbiologia, imunologia, física e química biológica, e parasitologia lato sensu. �Já em 1909 o Instituto Oswaldo Cruz havia assumido as tarefas que hoje caracterizam a moderna Universidade: ensino, pesquisa e extensão. Pôs em circulação no mesmo ano as "Memórias do Instituto Oswaldo Cruz", atualmente o mais antigo periódico biomédico da América Latina, para melhor assegurar a difusão do conhecimento gerado em seus laboratórios. 1.1 CURSOS DO INSTITUTO OSWALDO CRUZ O Instituto iniciou sua tradição de ensino em 1908 com o curso de especialização em nível de pós-graduação “Curso de Aplicação de Manguinhos”, a princípio destinado a consolidar e difundir a bacteriologia, evoluindo para os atuais programas de pós-graduação. Através dos programas de pós-graduação stricto sensu e lato sensu e de educação profissional, o IOC atua na capacitação de profissionais para o sistema de saúde e para as áreas de ciência, tecnologia e inovação. A pós-graduação stricto sensu oferece os cursos de mestrado e doutorado acadêmicos e de mestrado profissional em quatro grandes programas: Biologia Celular e Molecular, Biologia Parasitária, Medicina Tropical e Ensino em Biociências e Saúde, todos com conceito A nas avaliações realizadas pela Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES). A pós-graduação lato sensu conta com os cursos de Especialização em Entomologia, de Atualização e Especialização em Malacologia e de Atualização, Aperfeiçoamento e Especialização em Ensino de Biociências e Saúde. Além dos cursos de pós-graduação, o IOC oferece curso para formação de técnicos de pesquisa, Curso Técnico de Pesquisa em Biologia Parasitária, desde 1981, atualmente com duração de um (01) ano. O curso forma profissionais técnicos para a pesquisa básica e aplicada na área das ciências biomédicas, sendo “um dos poucos senão o único curso no país destinado à formação de técnicos com esse perfil” (ENSINO, 2006). �Com a reestruturação da Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional e as alterações dos cursos de nível médio o IOC cria o curso de especialização de nível técnico em biologia parasitária e biotecnologia também com um (01) ano de duração destinado a egressos dos cursos técnicos. O IOC desenvolve outras atividades de ensino em parceria com diferentes instituições a partir de demandas ou projetos específicos, além dos programas formais continuados. Um exemplo desta parceria é o curso de atualização de professores de biologia da rede pública de ensino médio um projeto da Fundação Oswaldo Cruz (FIOCRUZ) em parceria com a Fundação Carlos Chagas Filho de Amparo à Pesquisa do Estado do Rio de Janeiro (FAPERJ) ou o treinamento de funcionários da Companhia Municipal de Limpeza Urbana (COMLURB) sobre vetores, entre outros. 1.2 PRODUÇÃO CIENTÍFICA GERADA PELOS CURSOS Os cursos de pós-graduação geram artigos de periódicos, relatórios de atividades, publicações de encontros e cadernos, além das teses e dissertações, que são obrigatórias para a conclusão dos cursos. Porém somente as teses e dissertações dos cursos de pós-graduação stricto sensu são enviadas com periodicidade e regularidade para a Biblioteca de Manguinhos que é responsável pelo seu depósito legal. O número de teses e dissertações geradas pelos cursos de pós-graduação vem aumentado gradativamente com o decorrer dos anos motivado pelo grande sucesso das pesquisas realizadas no Instituto, chegando em 2002 à produção de 106 trabalhos, entre dissertações e teses, como mostra o gráfico a seguir: �120 106 100 96 99 104 99 95 90 80 73 71 64 60 Mestrado 65 65 60 40 39 40 32 33 41 32 Doutorado 57 54 Total 41 44 48 42 42 34 20 0 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 Gráfico 1 – Instituto Oswaldo Cruz – Teses e dissertações defendidas 1997-2005 Fonte: Site do IOC Os principais problemas de saúde discutidos nos trabalhos apresentados pelos estudantes do IOC, nos últimos anos, foram: a) agravos gerados por animais k) hepatite; peçonhetos; l) helmintíases; b) doença de Chagas m) histoplasmose; c) cólera n) HIV; d) criptococose; o) leishmaniose; e) dengue; p) malária; f) doenças diarréicas; q) meningites e encefalites g) enteroviroses; r) parvovirose; h) esquistossomose; s) raiva; i) hanseníase; t) toxoplasmose. j) tuberculose; �2 BIBLIOTECA DE MANGUINHOS Em 1902, com Oswaldo Cruz na direção do Instituto Soroterápico Federal4, hoje Fundação Oswaldo Cruz, inicia-se a organização da Biblioteca de Manguinhos com a chegada dos primeiros livros e revistas para utilização do Instituto. Com o sucesso alcançado através de suas atividades científicas, a instituição ganha lugar no cenário internacional. Realiza parcerias com pesquisadores de outros países aumentando assim o número de publicações, que são sistematicamente incorporadas ao acervo. Já em 1909 o acervo continha aproximadamente 3 mil volumes e cerca de 420 títulos de periódicos. Com o desenvolvimento do acervo na década de 40 o problema de espaço físico já preocupava e a Biblioteca estende-se para outras salas do prédio que ocupava (Pavilhão Mourisco) que em 1981 já não comportava mais o acervo transferindo parte dele para outro prédio dentro do campus da Fiocruz. Com a criação do Centro de Informação em Ciência em Tecnologia em 1986, a Biblioteca de Manguinhos começa a fazer parte de sua estrutura, e em 1995 é inaugurado o prédio em que encontra-se atualmente a Biblioteca. A Biblioteca de Manguinhos tem como missão o provimento de informações na área biomédica para o corpo docente, para os pesquisadores e alunos dos cursos de pós-graduação oferecidos pela instituição e para a comunidade em geral. 2.1 ACERVO O acervo da Biblioteca de Manguinhos hoje é composto por cerca de 1.000.000 de exemplares, entre eles: - periódicos científicos da área biomédica; - monografias (livros científicos, dissertações, teses, anais de congresso etc.); 4 Desde 1908 Instituto Oswaldo Cruz e desde a década de 70 Fundação Oswaldo Cruz. �- videoteca; - e obras raras. As teses e dissertações do IOC são encaminhadas para a Biblioteca de Manguinhos, que as incorpora ao acervo de Monografias. Este acervo localiza-se no salão de livros onde também se encontram os vídeos (multimeios). As monografias e multimeios compõem o mesmo acervo, juntamente com o material de referência. As obras raras são organizadas e tratadas na biblioteca do Pavilhão Mourisco. Os periódicos constituem um acervo a parte, com tratamento e organização individuais, diferenciados das monografias e multimeios. Em levantamento realizado no início de 2006, quantificamos o acervo de monografias e multimeios da Biblioteca de Manguinhos em: 13% 11% Livros Teses Vídeos Referência 10% 66% Gráfico 2 – Biblioteca de Manguinhos – Acervo de monografia e multimeios 2004-2005 Fonte: As autoras A quantificação do acervo foi o ponto de partida para analisar o uso das teses e dissertações do IOC. Para chegar a esses números foi realizada pesquisa a base de dados da Biblioteca “Acervos Bibliográficos”, usando a ferramenta de ‘busca’, �com refinamento através dos operadores booleanos ‘and’ e ‘not’ (cada tipo de material recebe um código, ex.: livros = 01, teses = 02). Assim chegamos com exatidão ao número total de cada tipo de material que compõe o acervo. Para analisar o tipo de uso dos materiais foi utilizado o estudo de uso de acervo denominado ‘uso relativo’, descrito por Lancaster (2004). 3 PESQUISA DE USO RELATIVO DA PRODUÇÃO CIENTÍFICA DO IOC NA BIBLIOTECA DE MANGUINHOS O objetivo de avaliar o tipo de uso das teses e dissertações no acervo da Biblioteca de Manguinhos é constatar se este material está entre os pontos fortes ou fracos do acervo. Para isso foram utilizados os dados de circulação, gerados pelo setor de atendimento no período de 2004 a 2005. Este tipo de estudo, utilizando os dados de circulação, é feito geralmente por assunto e não por tipo de material. Porém verificamos que a adaptação, feita por nós no estudo, atingiu com excelência os objetivos propostos. Com essa avaliação verificamos se o material é subutilizado ou superutilizado. Um material é subutilizado quando sua porcentagem de circulação se desvia para menos de sua porcentagem de quantificação no acervo. Por exemplo, para um material que corresponda a 12% do acervo é esperado que sua porcentagem de circulação esteja próxima desse número, com variações de no máximo 2% para menos, ou seja, sua circulação deve estar entre 10% e 12% do total de empréstimos. Já, para o material ser considerado superutilizado, sua porcentagem de circulação deverá superar em mais de 2% sua porcentagem de representação no total do acervo, como no exemplo anterior, se o material corresponde a 12% do acervo é esperado uma utilização de no máximo 14%. Para uma visualização mais fácil criamos a Tabela das Cores que indicará a situação em que a utilização do material se encontra. Comparando a �porcentagem representativa do material no total do acervo com a porcentagem de uso do mesmo, a tabela indicará, quais são os graus de utilização desejáveis para o material. Tabela 1 - Tabela das cores Grau de utilização ( - ) Total do Acervo Grau de utilização ( + ) 12% 08% 09% 10% 11% 12% 13% 14% 15% 16% Total de Circulação ƒ Subutilização ƒ Zona de perigo ƒ Satisfatório ƒ Normal ƒ Satisfatório ƒ Zona de perigo ƒ Superutilização Fonte: As autoras Após quantificar o acervo foi feita uma análise dos dados de circulação no período de 2004 a 2005 onde obtivemos os seguintes dados: 1% 11% 7% Livros Teses Vídeos Referência 81% Gráfico 3 – Biblioteca de Manguinhos – Dados de circulação do acervo – 2004-2005 Fonte: As autoras �3.1 RESULTADOS Comparando os dados de quantificação (gráfico 2) e de utilização (gráfico 3) das teses e dissertações, verificamos a subutilização deste material (tabela 2). Tabela 2 – Análise de uso de material Acervo Circulação Material Nº de títulos % do acervo Nº de empréstimos % de circulação Teses e dissertações 1063 10 1.168 7 Fonte: As autoras Como pode ser visto na tabela acima, a utilização esperada para o acervo de teses e dissertações, produzidas pelo IOC existentes na Biblioteca de Manguinhos deveria estar entre 8% e 12%, porém só alcançou 7% do total da circulação. Conforme Lancaster (2004, p. 60) os motivos que podem levar uma classe, no nosso caso material, à subutilização são: 1) Falta de interesse da comunidade; 2) Mudanças de interesse ao longo do tempo; 3) Seleção de material mal feita; 4) Material excessivamente técnico ou teórico ou 5) Material desatualizado. O presente trabalho não visa esclarecer o porquê da subutilização das teses e dissertações, é apenas um sinalizador da situação em que se encontra o acervo da Biblioteca de Manguinhos ultimamente, visto que este acervo não é analisado com periodicidade. Esperamos que este primeiro estudo torne-se rotina nas avaliações dos serviços oferecidos pela Biblioteca, para com isso buscar atender às necessidades dos usuários com eficiência. �4 OUTRAS FORMAS DE ACESSO AS TESES E DISSERTAÇÕES Atualmente as únicas maneiras de acesso ao texto completo das teses e dissertações são através das consultas diretas à Biblioteca de Manguinhos, onde o usuário pode fazer o empréstimo do material, ou consulta local ou ainda por meio da comutação bibliográfica. Através do banco de dados do próprio IOC (http://ensino.ioc.fiocruz.br) o usuário tem acesso somente aos resumos onde há, também, a opção de imprimi-los. Futuramente será implementada a Biblioteca Digital de Teses e Dissertações (BDTD) que possibilitará o acesso parcial ou integral (conforme autorização do autor) aos textos da produção científica do IOC e também do Instituto de Pesquisa Clínica Evandro Chagas (IPEC). CONCLUSÃO Constatamos que mesmo com o aumento da produção científica do Instituto, aumentando o número de teses e dissertações no acervo, seu uso na Biblioteca, como texto completo, continua abaixo da média esperada, acarretando uma subutilização deste material. Para esclarecer o motivo da subutilização das teses e dissertações sugerimos a continuidade deste estudo juntamente com os usuários da Biblioteca, pois eles poderão responder a esta questão com mais precisão, apontando quais dos motivos, citados anteriormente, contribuem para tal situação. REFERÊNCIAS ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 6023: referências: elaboração. Rio de Janeiro, ago. 2002. �______. NBR 10520: informação e documentação: apresentação de citações em documentos. Rio de Janeiro, jul. 2002. ______. NBR 14724: informações e documentação - trabalhos acadêmicos apresentação.Rio de Janeiro, jul. 2002. ______. NBR 6024: informações e documentação - numeração progressiva das seções de um documento - apresentação. Rio de Janeiro, maio 2003. ______. NBR 6022: informações e documentação: artigo em publicação periódica científica impressa: apresentação. Rio de Janeiro, maio 2003. ______. NBR 6028: resumos. Rio de Janeiro, maio 1990. BORTOLETTO, Maria Élide; SANT'ANNA, Marilene Antunes. A história e o acervo das obras raras da Biblioteca de Manguinhos. História Ciência Saúde Manguinhos, Rio de Janeiro, v. 9, n.1, p.187-203. jan./abr. 2002. ENSINO no IOC. Disponível em: <http://ensino.ioc.fiocruz.br/ensino/cgi/public/ cgiluaexe/web/templates/htm/user/frameset.htm?user=reader>. Acesso em: 17 maio 2006. FIOCRUZ: a saúde do ensino. Rio de Janeiro: Ed. Fiocruz, 2004. INSTITUTO Oswaldo Cruz. Disponível em: <http://www.ioc.fiocruz.br>. Acesso em: 15 maio 2006. LANCASTER, F. W. Avaliação de serviços de bibliotecas. Brasília, DF: Briquet de Lemos, 2004. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Produção científica dos cursos de pós-graduação do Instituto Oswaldo Cruz: pesquisa quantitativa de uso no acervo da Biblioteca de Manguinhos. Creator An entity primarily responsible for making the resource Araujo, Anna Paula Tavares de; Fraguas, Andréia Dutra; Dias, Eliane Monteiro de Santana Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Parte do acervo da Biblioteca de Manguinhos – Fundação Oswaldo Cruz, uma das maiores da América Latina na área biomédica, é composto pela produção científica gerada pelo Instituto Oswaldo Cruz em seus cursos de pós-graduação. Com o aumento do número de publicações, conseqüência do sucesso das pesquisas realizadas no Instituto, constatamos a necessidade de quantificar o acervo de teses e dissertações bem como analisar o seu uso, já que toda ela é incorporada ao acervo da Biblioteca de Manguinhos, servindo de apoio a novas pesquisas e como repositório para preservação do conhecimento. A intenção também foi apontar outras maneiras de acessar o conteúdo desta produção. Para quantificar este acervo foi realizada pesquisa na base de dados da Biblioteca de Manguinhos por tipo de material e para quantificar as consultas, utilizamos os relatórios e estatísticas do período de 2004 a 2005, verificando o tipo de utilização que ocorreu nestes anos através do estudo de “uso relativo de acervo”. Constatamos que mesmo com o aumento da produção científica do Instituto e da disponibilização on-line só de seus resumos, seu uso na Biblioteca, como texto completo, continua abaixo da média esperada. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5614/SNBU2006_282.pdf 3424289358efd523e02323bf127e3561 PDF Text Text Produção científica dos mestres e doutores do programa de pós-graduação em ciências – fisiopatologia experimental da FMUSP Suely Campos Cardoso Bibliotecária do Serviço de Biblioteca e Documentação da Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo, mestranda do Programa de Pós-graduação em Ciências – Fisiopatologia Experimental da FMUSP. Trabalho apresentado na Disciplina de Pós-graduação Comunicação Científica da ECA/USP. Av. Dr. Arnaldo, 455 - São Paulo, São Paulo, SP, Brasil e-mail: suely@biblioteca.fm.usp.br �RESUMO Ao divulgar os trabalhos produzidos das pesquisas provenientes das dissertações e teses os pós-graduandos utilizam a comunicação escrita como o principal veículo de divulgação, através dos documentos convencionais como os artigos publicados em periódicos científicos nacionais e internacionais, livros, capítulos de livros e resumos apresentados em congressos. Neste trabalho verificou-se os artigos que foram publicados das pesquisas geradas pelas dissertações e teses defendidas no Programa de Pós-Graduação em Ciências - Fisiopatologia Experimental da FMUSP entre 2001 e 2005.O objetivo é verificar os canais formais e informais utilizados pelos pós-graduandos para divulgar a produção científica. Métodos. A análise deste levantamento bibliográfico inicial foi coletado na Secretaria deste Programa, foi recuperado 14 artigos que foram entregues pelos alunos. O canal de divulgação utilizado foram os periódicos científicos nacionais e internacionais com fator de impacto relevante, e indexados nas bases de dados Medline e ISI e também no Lilacs e SciELO. Os trabalhos também foram divulgados em congressos nacionais e internacionais, sendo os resumos publicados em anais e/ou periódicos. Alguns alunos disponibilizaram suas teses online no portal SABER da USP. Este trabalho é o ponto de partida para se fazer a coleta da produção científica dos alunos inscritos e dos que já concluíram suas pesquisas junto a este programa de pós-graduação. Concluindo que é de grande importância a publicação dos trabalhos desenvolvidos junto aos programas de pós-graduação para que as informações possam ser disseminadas a toda comunidade. Palavras-chave: Produção Científica; Dissertações e Teses; Publicações. FORMA: Comunicação oral ( ) Pôster ( X ) EIXO TEMÁTICO: As Bibliotecas Universitárias e a Produção do Conhecimento Sub-tema: As redes e virtualidades da pesquisa acadêmica 2 �INTRODUÇÃO Ao divulgar os trabalhos produzidos das pesquisas provenientes das dissertações e teses os pós-graduandos utilizam a comunicação escrita como o principal veículo de divulgação que é através dos documentos convencionais como os artigos publicados em periódicos científicos nacionais e internacionais, livros e capítulos de livros. A produção e publicação de trabalhos originais e a comunicação aos seus pares é o que possibilita aos cientistas dar visibilidade de suas pesquisas contribuindo para o conhecimento público de suas atividades. Os resultados das pesquisas na área de ciências da saúde quando publicados em periódicos científicos indexados possibilita que a informação do que é produzido na Instituição esteja ao alcance de todos que queiram tomar conhecimento da produção científica dos pesquisadores envolvidos na mesma (ZIMAN, 1979). A atividade científica deve materializar-se em trabalhos escritos, validados e legitimados pela comunidade, constituindo-se em importantes indicadores do estágio de desenvolvimento e de uma área do saber. Os canais formais de divulgação das publicações da comunicação científica das atividades de pesquisa nas instituições de ensino são os periódicos científicos nacionais e internacionais que estão indexados nas principais bases de dados da área do conhecimento. A ciência precisa ser analisada qualquer que seja a área do conhecimento em relação aos seus produtos. Os textos escritos e publicados em periódicos e/ou divulgados em congressos são os mais ágeis para a divulgação das pesquisas e difusão do conhecimento, contribuindo para a formação e atualização dos profissionais. A visibilidade da produção científica do pesquisador da área de ciências da saúde vem da divulgação do conhecimento científico gerado nas instituições de ensino e de pesquisa. O periódico científico é o canal escolhido para tal, principalmente os indexados nas bases de dados internacionais como Medline 3 �(National Library of Medicine), ISI – Web of Science – (Institute of Scientific Information), Embase e, nas nacionais SciELO e Lilacs. Na área de ciências da saúde, a base de dados mais consultada pelos pesquisadores é o Medline, que engloba os títulos de periódicos mais relevantes da área. De acordo com Poblácion e Noronha (2002) “os cursos de pós-graduação foram institucionalizados no Brasil, em 1970, com a Lei 5.5.40/68. Com o passar dos anos, os programas de pós-graduação tornaram-se o maior pólo gerador da produção científica brasileira. No Programa de Pós-graduação em Ciências – Fisiopatologia Experimental, os trabalhos publicados em periódicos indexados nas principais bases de dados da área da saúde - Medline, Web of Science (ISI), Embase, SciELO e Lilacs – é o que os pós-graduandos procuram quando estão preparando os artigos com o propósito de divulgar as pesquisas desenvolvidas neste programa para informar o quanto do conhecimento científico gerado pelos profissionais inscritos neste programa contribuem para a Produção Científica da FMUSP. OBJETIVOS O objetivo deste estudo é verificar os canais (formais e informais) para divulgar o conhecimento científico gerado a partir das dissertações e teses defendidas pelos alunos no programa de pós-graduação em Ciências – Fisiopatologia Experimental da FMUSP e publicados. 1. Verificar quantos trabalhos foram publicados em relação à pesquisa das dissertações e teses; 2. Identificar os canais formais e informais de divulgação em que esses trabalhos foram apresentados e publicados. 3. Verificar se os periódicos estão indexados nas bases de dados: Medline, 4 �Web of Science (ISI), Embase, SciELO e Lilacs. 4. Verificar quantas teses estão disponíveis online no Portal Saber da USP. MATERIAL E MÉTODO Local do estudo O Programa de pós-graduação em Ciências – Fisiopatologia Experimental da FMUSP, foi criado em 1996, pelo Prof. Dr. Gregório Santiago Montes e Profa. Dra. Mitzi Brentani, para atender aos profissionais médicos não médicos da área de ciências da saúde que desenvolvem pesquisas no complexo HC-FMUSP, e que colaboram nos programas de ensino, pesquisa e prestação de serviços à comunidade. Os profissionais inscritos no programa de pós-graduação nos níveis de mestrado e doutorado, desenvolvem as pesquisas dentro das especialidades de interesse a sua área de trabalho procurando relacionar as pesquisas com a área de formação desenvolvendo trabalhos para o progresso da ciência e tecnologia. Este programa vem formando desde 1996 mestres e doutores nãomédicos, tais como fisioterapêutas, fonoaudiólogos, terapeutas ocupacionais, dentistas, biólogos, biomédicos e outros profissionais ligados a área da saúde. Está ligado ao Laboratório de Investigação Médica (LIM) do HC-FMUSP, que consta de 62 laboratórios e desde 20 de abril de 1997 são unidades do Hospital das Clínicas (Decreto 9720/77) vinculadas aos Departamentos da FMUSP. Os LIMs são hoje a principal fonte de pesquisa e publicações da Instituição possibilitando o crescimento significativo da produção científica (TIMO-IARIA, 2005; ELUF NETO et al., 2005). De acordo com o que consta no relatório CAPES (2004) o Programa de Pós-graduação em Ciências – Fisiopatologia Experimental, nível mestrado e doutorado, estão cadastrados 148 docentes e 48 colaboradores, sendo que os 5 �mesmos participam da produção científica deste programa com 91,9% na autoria e co-autoria dos trabalhos apresentado e divulgados. Em 2004, a FMUSP formou 151 mestres nos seus 28 Programas de pósgraduação, destes 50 (33,11%) eram da área de concentração em Fisiopatologia Experimental e dos 216 doutores que concluíram suas teses eram 33 (15,27%) deste total, esse elevado número demonstra o quanto esses profissionais contribuem com suas pesquisas na Instituição (CAPES, 2004). Desde sua criação em 1996 até 2005, este programa formou 83 mestres e doutores não só de São Paulo mas de todo o Brasil. População e instrumento utilizado A presente pesquisa foi realizada em novembro de 2005 junto a Secretaria do Programa de Pós-graduação em Ciências – Fisiopatologia Experimental da FMUSP. Osados estatísticos foram retirados do relatório CAPES - Avaliação Trienal 2004 e de alguns artigos publicados, os quais foram fornecidos pela Secretaria do Programa. Para a continuação deste trabalho será realizado um levantamento bibliográfico junto aos mestres e doutores do que foi produzido e publicado, a forma utilizada será através de questionário para identificar os canais formais e informais em que divulgaram as pesquisas geradas através de suas dissertações e teses. A divulgação na Unidade e em fontes de referência As dissertações e teses deste Programa de Pós-graduação são divulgadas pelo Serviço de Biblioteca e Documentação da FMUSP através do banco de dados 6 �bibliográfico da USP - Dedalus, disponibilizando, assim, o acesso mais amplo para a comunidade interessada no assunto, bem como sua localização geográfica. Há uma grande preocupação do Serviço de Biblioteca e Documentação da FMUSP, em divulgar as dissertações e teses na sua forma original. Atualmente, a Biblioteca Central oferece o serviço de inclusão das dissertações e teses no portal SABER da USP e na base de dados da BIREME – LILACS, possibilitando maior divulgação destas e do conhecimento gerado na Instituição através da Internet. Além do DEDALUS que permite a recuperação da informação das dissertações e teses da FMUSP em todas as áreas do conhecimento, exercendo papel relevante no apoio às atividades de ensino e pesquisa desenvolvidas na USP (USP, EDALUS, 1998) pode-se recuperar também fazer a recuperação da informação através do banco de dados do Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia – Catálogo Coletivo Nacional de Publicações Seriadas CCN Teses (IBICT). O "Sistema Teses Brasileiras" tem como objetivo disseminar a produção científica dos programas de pós-graduação no que se refere às teses e dissertações produzidas por brasileiros no País e no exterior. A base de dados UNIBIBLI – CD-ROM, Catálogo Coletivo de Livros, Teses e Publicações Seriadas, tem como objetivo possibilitar o acesso comum automatizado dos acervos de livros, teses e periódicos existentes nas bibliotecas das três universidades estaduais do Estado de São Paulo – USP, UNESP e UNICAMP. Através dos produtos do “Institute for Scientific Information” (ISI), que inclui: Science Citation Index Expanded, Social Sciences Citation Index e Art & Humanities Citation Index e que tem como objetivo reunir e divulgar as mais importantes e influentes pesquisas conduzidas ao redor do mundo, pois indexa mais de 8.000 títulos de periódicos internacionais em ciências, ciências sociais e artes e humanidades. Através das publicações do Web of Science (ISI) é possível verificar: 1. o total de referências citadas no artigo indexado; 2. links dessas referências e respectivos abstracts em seu artigos-fonte; 3. relevância de um trabalho dentro de 7 �seu campo de pesquisa, uma vez que apresenta o número de vezes em que esse artigo foi citado nos periódicos cobertos pelo índice; 4. registros relacionados que tenham em comum, com o artigo pesquisado, uma ou mais referências citadas Web of Science (USP, 1998). Através do Web of Science (ISI) é possível aos pesquisadores conhecer o estado da arte de algum tema ou assunto, pois através dos trabalhos referenciados é possível chegar a outras publicações de interesse; localizar os pesquisadores que atuam na mesma área; descobrir quem está citando e quem está sendo citado; criar uma relação de especialistas na área de interesse; realizar buscas na área dos trabalhos mais atualizados. O Journal Citation Report - JCR é uma publicação do ISI, através dele é possível a avaliação de títulos de periódicos que compõem a base da Web of Science, e é uma importante ferramenta auxiliar para o pesquisador, quando vai determinar onde publicar suas pesquisas. Permite verificar o fator de impacto do periódico, que é a média entre o número de artigos citados publicados nos dois anos anteriores ao ano corrente e o número total de artigos publicados nesses mesmos anos. RESULTADOS Neste trabalho fez-se o levantamento de 14 artigos que foram publicados em periódicos científicos indexados em bases de dados significativas da área de ciências da saúde, que são produtos das pesquisas dos mestres e doutores do Programa de Pós-graduação em Ciências – Fisiopatologia Experimental da FMUSP. Estes artigos foram recuperados através da Secretaria do programa, sendo que um artigo foi publicado em 2001 e 2002, dois em 2003, oito em 2004 e dois em 2005. 8 �A Tabela 1 mostra os dados relacionados com cada artigo publicado, onde é possível identificar o periódico, ano de publicação, quantos autores participaram do trabalho, se o trabalho é de mestre ou doutor, tipo de artigo. Tabela 1. Relação dos periódicos em que foram publicados os artigos dos mestres e doutores em ciências – fisiopatologia experimental da FMUSP Ann No Artigo Artigo Indexad F.I./ autore origina de o 2004 s l revisão Periódico o MS DR 2001 Chest 5 x - sim 3.118 - x 2002 Revista de Saúde Pública 6 x - sim - - x Revista Brasileira de Anestesiologia 5 x - sim - - x Radiology 5 x - sim 5.076 x - RBTI 2 - x - - Pathology Research Practice 9 x - sim 0.681 - - European Respiratory Journal 7 x - sim 3.096 - - Homeopathy 5 x - - - - - Liver Transplantation 7 x - sim 3.984 - - Autonomic Neuroscience: Basic Clinical 4 X Experimental Gerontology 5 x - sim 2.880 - x Revista HCFMUSP 3 - x sim - - x American Journal of Forensic Medicine 5 x - sim 0.595 - x 5 x - sim 4.790 - - 2003 2004 2005 x - and Pathology Kidney International F.I.: fator de impacto; MS: mestre; DR: doutor Encontramos oito artigos que foram publicados em periódicos com fator de impacto relevante da área. Esses artigos foram publicados em periódicos indexados nas bases de dados internacionais Medline e ISI e os nacionais também estão indexados no SciELO e Lilacs. Cinco trabalhos foram apresentados em congressos nacionais e internacionais e os resumos foram publicados em anais e/ou periódicos. 9 �DISCUSSÃO A produção de trabalho científico envolve docentes-pesquisadores, alunos de pós-graduação, orientadores e orientandos, podendo ser tanto de um só autor como vários da mesma área ou de áreas conexas. Os artigos gerados e disseminados resultam no conhecimento dos resultados da pesquisa científica gerada na Instituição. As dissertações e teses ocupam papel relevante na PC, trazendo contribuições inovadoras, mas como documentos, estão ao alcance de um número restrito de pessoas (CARDOSO; VILHENA, 1999). Em 2001, foi criado na USP o SABER Portal do Conhecimento, onde os pósgraduandos podem inserir suas dissertações e teses online possibilitando o acesso público ao conhecimento gerado na Unidade, principalmente na área de Fisiopatologia Experimental, que tem o maior número de dissertações e teses online no Portal SABER (www.teses.usp.br). De acordo com dados do Ministério da Ciência e Tecnologia “a produção científica nacional não se limita aos artigos que foram publicados em periódicos científicos indexados em bases de dados do ISI, mas parte substancial dos artigos produzidos no país é publicada em periódicos não indexados nesta base ou assumem outro formato que não o de artigos. Cardoso e Vilhena (1999) realizaram um levantamento junto ao mestres (10) e doutores (28) do Departamento de Radiologia da FMUSP e verificaram que no período de 1987 a 1998, foram publicados 4 artigos em periódicos nacionais, 4 em periódicos internacionais, 8 resumos das teses foram publicados em periódicos nacionais, 4 como capítulos de livros, um pós-graduando é co-autor de livro publicado nos Estados Unidos. Nesta pesquisa verificou-se que 20% dos mestres e 27% dos doutores publicaram artigos completos. De acordo com Eluf Neto et al. (2005, p.12) “os LIMs estão envolvidos na produção de metade de todas as dissertações de mestrado e teses de doutorado da FMUSP, que por sua vez forma um a cada seis doutores brasileiros na área da saúde. 10 �Em 2005, Eluf Neto et al. apresentaram no simpósio dos LIMs o desempenho da produção científica desses laboratórios no período de 1993 a 2004, no qual teve um aumento significativo no número de trabalhos publicados principalmente em periódicos indexados nas bases de dados do Institute for Scientific Information (ISI). Os dados produzidos pelos LIMs neste período estão na Tabela 2. Com a criação do programa de pós-graduação em ciências – fisiopatologia experimental o crescimento do números de mestres e doutores veio contribuir também para o aumento da produção científica destes laboratórios pois os alunos deste programa desenvolvem suas pesquisas nestes laboratório. Tabela 2. Produção científica dos Laboratórios de Investigação Médica, 1993-2004 (ELUF NETO, 2005) Natureza do trabalho 1983 Artigo original publ. rev. 72 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 115 130 161 162 222 250 271 268 338 361 399 295 358 370 200 301 330 372 407 436 386 454 index. ISI Artigo original publ. rev. 159 não index. ISI Resumos 834 1029 1001 1208 1318 1356 1605 1545 1598 1446 2148 1787 Cap. livros 123 126 124 92 106 113 169 145 124 146 152 174 Livros 10 10 20 12 22 13 28 31 28 35 29 24 Trab. Divulgação 15 33 15 107 162 108 162 93 114 81 56 60 total 1213 1608 1648 1950 1970 2113 2544 2457 2539 2482 3132 2898 Hecht et al. (1998) acham que a análise de citações deve ser abolida porque é uma medida simples quantitativa que não pode “medir” qualidade. Ao criar indicadores para contar a produção científica é possível saber o que está sendo produzido em determinada área, área, país ou universidade, esses indicadores possibilitam fazer análises e não apenas identificar qual pesquisador publicou, quem produziu mais (MOSTAFA; MAXIMO, 2003). Devido aos poucos trabalhos que foram identificados junto a Secretaria deste programa não foi possível num primeiro momento fazer um levantamento mais exaustivo para identificar todos os artigos produzidos pelos mestres e doutores em ciências - área de fisiopatologia experimental. 11 �CONCLUSÕES A produção de artigos desenvolvidos através das dissertações e teses acadêmicas ainda é pouco significativo, talvez devido as barreiras encontradas para se publicar em periódicos nas melhores bases de dados, mas mesmo assim podemos considerar que deste pequeno número de artigos que foram levantados quase todos foram publicados em periódicos com fator de impacto significativo. Os canais formais de divulgação das dissertações e teses utilizados foram os periódicos científicos. A área de Fisiopatologia Experimental é a que tem mais dissertações e teses online no Portal SABER. Concluindo é de grande importância a publicação dos trabalhos desenvolvidos nos programas de pós-graduação para que as informações possam ser disseminadas a toda a comunidade acadêmica do conhecimento produzido pelos alunos de pós-graduação da Instituição. REFERÊNCIAS CAPES. Memória da pós-graduação. Sistema de avaliação. Avaliação trienal 2004. Relatório final da avaliação trienal da pós-graduação. Período avaliado 2001-2003. Relatório ano base 2004. Disponível em: http://www.capes.gov.br/capes/portal/conteúdo/10/resultado_avaliacaotrienal. htm. Citado em: 25 nov. 2005. CARDOSO, S. C.; LOMBARDI, V. V. Canais de divulgação das dissertações e teses do Departamento de Radiologia da Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo [Monografia]. São Paulo: SIBi/PUCCAMP; 1999. 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Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Produção científica dos mestres e doutores do programa de pós-graduação em ciências – fisiopatologia experimental da FMUSP. Creator An entity primarily responsible for making the resource Cardoso, Suely Campos Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Ao divulgar os trabalhos produzidos das pesquisas provenientes das dissertações e teses os pós-graduandos utilizam a comunicação escrita como o principal veículo de divulgação, através dos documentos convencionais como os artigos publicados em periódicos científicos nacionais e internacionais, livros, capítulos de livros e resumos apresentados em congressos. Neste trabalho verificou-se os artigos que foram publicados das pesquisas geradas pelas dissertações e teses defendidas no Programa de Pós-Graduação em Ciências - Fisiopatologia Experimental da FMUSP entre 2001 e 2005.O objetivo é verificar os canais formais e informais utilizados pelos pós-graduandos para divulgar a produção científica. Métodos. A análise deste levantamento bibliográfico inicial foi coletado na Secretaria deste Programa, foi recuperado 14 artigos que foram entregues pelos alunos. O canal de divulgação utilizado foram os periódicos científicos nacionais e internacionais com fator de impacto relevante, e indexados nas bases de dados Medline e ISI e também no Lilacs e SciELO. Os trabalhos também foram divulgados em congressos nacionais e internacionais, sendo os resumos publicados em anais e/ou periódicos. Alguns alunos disponibilizaram suas teses online no portal SABER da USP. Este trabalho é o ponto de partida para se fazer a coleta da produção científica dos alunos inscritos e dos que já concluíram suas pesquisas junto a este programa de pós-graduação. Concluindo que é de grande importância a publicação dos trabalhos desenvolvidos junto aos programas de pós-graduação para que as informações possam ser disseminadas a toda comunidade. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5617/SNBU2006_283.pdf 26fb3255707e9f99ee6c83bfc5a0d8bc PDF Text Text XIV Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias IV Simpósio de Diretores de Bibliotecas Universitárias da América Latina e do Caribe Salvador, BA, 22 a 27 outubro de 2006 PRODUÇÃO CIENTÍFICA PUBLICADA EM PERIÓDICOS ELETRÔNICOS: O CASO DA ESALQ/USP Salvador – BA UFBA/SIBi-USP 2006 �PRODUÇÃO CIENTÍFICA PUBLICADA EM PERIÓDICOS ELETRÔNICOS: O CASO DA ESALQ/USP Geraldo Pereira Junior∗ Maria de Angela de Toledo Leme∗∗ Maria Cristina Moura Rocha de Andrade∗∗∗ Maria Célia Dias Marcon∗∗∗∗ RESUMO A produção científica gerada na Universidade deve ser divulgada através das novas tecnologias da informação e comunicação disponíveis. O periódico eletrônico, utilizado como meio de difusão virtual, permite um amplo acesso às pesquisas científicas e requer uma necessidade de mudança de paradigma entre a comunidade acadêmica. A partir desta abordagem, pretende-se efetuar uma análise dos periódicos que contêm a produção científica da Escola Superior de Agricultura “Luiz de Queiroz”- ESALQ, da Universidade de São Paulo - USP, cadastrada no Banco de Dados Bibliográficos - Dedalus e de sua disponibilização na rede SIBiNet do Sistema Integrado de Bibliotecas (SIBi/USP). Os resultados serão apresentados aos docentes , visando ampliar o conhecimento da rede e nortear o uso dos periódicos eletrônicos para futuras publicações da produção científica. Palavras-chave: Produção científica. Periódicos eletrônicos. Dedalus. SIBiNet. Difusão virtual da informação. 1 Introdução ∗ Bacharel de Biblioteconomia - PUCCAMP – Campinas, SP MBA-EP/USP(em andamento) Supervisor de Setor – Produção Bibliográfica e-mail: gpereira@esalq.usp.br Bacharel de Biblioteconomia - PUCCAMP – Campinas, SP Diretora Técnica de Serviço-Tratamento da Informação e-mail: matleme@esalq.usp.br ∗∗ ∗∗ ∗ Bacharel de Biblioteconomia – FBDSC – São Carlos, SP Supervisora de Seção – Processamento da Informação e-mail: mcmrandr@esalq.usp.br ∗∗ ∗ ∗ Técnico em Informação e Documentação Setor de Produção Bibliográfica e-mail: mcdmarco@esalq.usp.br Universidade de São Paulo/Escola Superior de Agricultura “Luiz de Queiroz” Divisão de Biblioteca e Documentação. Av. Pádua Dias, 11, Caixa Postal 9, Piracicaba – SP- Brasil 13418-900 1 �O desempenho da Universidade de São Paulo – USP e de suas Unidades, como a Escola Superior de Agricultura “Luiz de Queiroz”- ESALQ, pode ser medido, entre outros fatores, pela sua produção científica. A ESALQ tem, ao longo dos últimos 104 anos, contribuído de forma decisiva para o avanço tecnológico da agricultura nacional, seja na formação de recursos humanos, ou na obtenção de resultados de pesquisas, muitos destes, publicados em periódicos nacionais e internacionais. Uma preocupação constante, além da produção de trabalhos, é o controle e a divulgação do conhecimento para toda a comunidade. Dentro deste contexto, a Divisão de Biblioteca e Documentação – DIBD tem um papel relevante como Unidade da ESALQ/USP, reunindo um acervo dos mais importantes na área de ciências agrárias. Também faz parte do Sistema Integrado de Bibliotecas - SIBi/USP, criado pela Resolução 2226 de 8 de julho de 1981, que disponibiliza a rede de serviços SIBiNET, a qual permite, entre outros serviços, o acesso eletrônico a periódicos nacionais e internacionais relevantes. A DIBD tem como principais atividades o gerenciamento da informação documentária do Campus; a preservação do patrimônio cultural; o armazenamento; a recuperação da informação e o atendimento ao corpo docente, discente, administrativo e à comunidade em geral. Fornece serviços e produtos com excelência assegurada pelo seu Programa de Qualidade implantado em 1999, destacando-se o controle da produção científica de docentes, isto é, a coleta, o depósito no acervo de todas as publicações para preservar a memória e garantir o acesso ao suporte físico da informação, regulamentado pela Resolução nº 4221 de 17/11/95, o processamento e a disponibilização das publicações no acervo local e virtual, através do cadastramento no Dedalus – Banco de Dados Bibliográficos da USP. 2 �Pretende-se neste trabalho, analisar a produção científica de docentes da ESALQ/USP, cadastrada no Dedalus, pela DIBD, publicada em periódicos, e seu acesso eletrônico, via rede de serviços SIBiNet, e apresentar os resultados aos docentes, visando incentivar futuras publicações da produção científica em periódicos eletrônicos e promover a difusão virtual do conhecimento. 2 DEDALUS – BANCO DE DADOS BIBLIOGRÁFICOS DA USP O “Dedalus – Banco de Dados Bibliográficos da USP é o instrumento oficial da Universidade de São Paulo, e reúne informações sobre os acervos das bibliotecas do Sistema Integrado de Bibliotecas - SIBi/USP” (Universidade de São Paulo – USP, 1998) A implementação do Banco pelo Software Aleph, permite facilmente a recuperação das informações, via Internet. Outros links foram incorporados, tais como o Banco Lattes de Currículos, com inserção livre de dados pelos docentes e acesso ao formato eletrônico de periódicos, disponibilizando desta forma as novas tecnologias da informação e comunicação existentes. No Dedalus, os registros estão organizados em 4 Bases, as quais podem ser consultadas de forma simultânea ou separadamente: 1 Livros e Outros Materiais; 2 Seriados; 3 Teses USP e 4 Produção USP. A Base Produção permite o levantamento dos trabalhos de docentes, pesquisadores e técnicos especializados da USP, identificando os canais de comunicação mais utilizados para veicular a informação produzida, controlando os tipos de documentos a serem cadastrados, visando obter controle de qualidade sobre o que é inserido no Banco. O Dedalus fornece através desta Base, indicadores de produtividade acadêmica que são estratégicos para a USP, sendo adotados pela área 3 �administrativa como um dos critérios para distribuição de recursos financeiros entre as Unidades. De acordo com a USP (1998), este Banco: Constitui uma ferramenta essencial para a recuperação da informação em todas as área do conhecimento, exercendo um papel relevante no apoio às atividades de ensino e pesquisa desenvolvidas na Universidade. Figura 1 – Tela de busca do Dedalus Figura 2 – Tela de busca do Dedalus Base Produção USP 4 �Formato completo do registro - ESALQ Base 04 Autor Fonseca, A. F. da Título Cation exchange capacity of an oxisol amended with an effluent from domestic sewage treatment Tit.Trad. Capacidade de troca catiônica de um latossolo tratado com efluente de tratamento de esgoto doméstico Imprenta Piracicaba, 2005 Descr Fís p.552-558 Nota Indexado no SciELO, Visualizado em 19.01.2006 Assunto MILHO Assunto QUÍMICA DO SOLO Autor Sec Alleoni, Luís Reynaldo Ferracciú; Melfi, Adolpho José; Montes, Célia Regina; In: Scientia Agricola Piracicaba, v. 62, n.6, p.552-558, nov./dez., 2005 Tipo Mat ARTIGO DE PERIODICO Unid ESALQ - ESC SUP AGR QUEIROZ ISSN 0103-9016 Exemplar SciELO "Clicar" sobre o botão para acesso ao texto completo Cur.Lattes "Clicar" sobre o botão para acesso ao Curriculo Lattes de Luis Reynaldo Ferracciú Alleoni Cur.Lattes "Clicar" sobre o botão para acesso ao Curriculo Lattes de Adolpho José Melfi Cur.Lattes "Clicar" sobre o botão para acesso ao Curriculo Lattes de Celia Regina Montes Figura 3 – Resultado de busca no Dedalus Base Produção USP 3 REDE DE SERVIÇOS SIBINET Segundo o Sistema Integrado de Bibliotecas - SIBi (2006): A rede de serviços do SIBi/USP - SIBiNET, foi implantada a partir do Banco Dedalus, através de projeto elaborado para modernização do Sistema, centrado na informatização de acervos e serviços, com apoio da Reitoria e de outros órgãos da Universidade e recursos financeiros da FAPESP - Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo. 5 �A SIBiNET opera através da rede USP - USPNet interligando as bibliotecas do Sistema, otimizando custos e ampliando o acesso bibliográfico para os usuários. Dentre seus inúmeros serviços a rede possibilita, através de sua biblioteca virtual, acesso via Internet a periódicos eletrônicos da CAPES, Kluwer, Springer, Taylor & Francis, JSTOR, SciELO (Scientific Electronic Library Online) e outros. Figura 4 – Tela inicial da SIBiNet: http://www.usp.br/sibi 4 PERIÓDICOS ELETRÔNICOS As novas tecnologias da informação e comunicação disponíveis, como os “periódicos eletrônicos”, mudaram o conceito tradicional de informação bibliográfica baseada em documentos impressos. “O periódico eletrônico pode ser definido como aquele que possui artigos com texto integral, disponibilizados via rede e com acesso on-line, podendo existir ou não em versão impressa ou em qualquer outro tipo de suporte” (Bastos, 2004). 6 �Sua utilização como meio de difusão virtual, via Internet, permite um amplo acesso às pesquisas científicas facilitando a rápida circulação do conhecimento e tem se tornado uma realidade cada vez mais presente. Contudo, requer uma necessidade de mudança de paradigma entre a comunidade acadêmica com o desenvolvimento de novos hábitos de pesquisa e leitura como hipertextos e utilização de ferramentas de busca. Ao mesmo tempo, a política de racionalização de custos de assinaturas efetivada pelo SIBi/USP, mantendo apenas uma coleção em papel em uma biblioteca denominada depositária, e disponibilizando o acesso eletrônico para as demais bibliotecas do Sistema impôs modificação na forma de acesso à informação. Segundo Cruz et al. (2003): A nova realidade, aponta também para o aumento do número de consórcios e para o fortalecimento da filosofia do “acesso ao invés da propriedade”, como forma de tornar a informação mais acessível, promovendo o avanço cultural e científico. Figura 4 – Portal CAPES - Periódicos eletrônicos 7 �Figura 5 – SciELO - Periódicos eletrônicos 5 METODOLOGIA Para realizar a análise proposta neste trabalho foram efetuados levantamentos, abrangendo um período de 5 anos (2001-2005), para identificar os títulos de periódicos que publicam artigos de docentes da ESALQ/USP, o número de artigos publicados, e sua disponibilização no Dedalus e na Rede SIBiNet. 6 RESULTADOS Podemos considerar que nos últimos 5 anos, 25% da produção científica gerada na ESALQ/USP, está associada a artigos publicados em periódicos, cadastrados no Dedalus e existentes no acervo em formato impresso e/ou eletrônico, além de livros (2%), capítulos de livros (6%), trabalhos de eventos (64%), e outros tipos (3%). 8 �10000 7500 5000 2500 0 2001 2002 2003 2004 2005 Livros 61 46 27 44 21 Total Anual 199 Capítulo de Livros 203 155 76 93 61 588 Artigo de Periódicos 448 508 505 451 443 2355 Trabalho de Eventos 1118 1121 1234 1282 1234 5989 Outros Total geral 78 52 34 63 71 298 1908 1882 1876 1933 1830 9429 Gráfico 1 – Produção científica da ESALQ/USP no período de 2001-2005 O total de periódicos cadastrados no Dedalus, que publicam a produção científica de docentes da ESALQ/USP foi de 484 títulos, com 2355 artigos. Destes, apenas 192 têm acesso eletrônico, via Rede SIBiNet, representando 40% do total de títulos, e com 1.118 artigos, representando 47 % do total de artigos. 484 % titulos 500 400 292 300 192 Dedalus 40% Sibinet 200 Não disponível eletronicamente 100 Sibinet Não disponível eletronicamente 60% 0 Títulos % artigos 2355 2500 2000 1500 1118 1237 Dedalus Sibinet 1000 Não disponível eletronicamente 500 47% 53% Sibinet Não disponível eletronicamente 0 Artigos Gráfico 2 – Números de títulos de periódicos que publicam a produção científica disponibilizada no Dedalus e SIBiNet no período de 2001 – 2005 9 �Embora predominem, no geral, títulos internacionais (144), os 10 títulos que apresentam um maior número de artigos publicados e disponibilizados na rede SIBiNet, são nacionais, e o maior destaque é o título Scientia Agrícola, da própria Instituição. Títulos / SIBiNet que mais publicaram a produção científica da ESALQ/USP no período de 2001-2005 1. Scientia Agricola 2. Neotropical Entomology 3. Revista Brasileira de Zootecnia 4. Pesquisa Agropecuária Brasileira 5. Revista Brasileira de Ciencia do Solo 6. Revista Brasileira de Engenharia Agrícola e Ambiental 7. Horticultura Brasileira 8. Revista Brasileira de Fruticultura 9. Fitopatologia Brasileira 10. Revista de Economia e Sociologia Rural Nº de Artigos 212 79 72 62 51 46 44 34 30 22 Os dados ilustram o uso incipiente que os docentes da ESALQ/USP têm feito da Rede SIBiNet, como canal de difusão virtual de sua produção científica pois no período analisado, foram utilizados 0,02% dos periódicos eletrônicos disponibilizados (10.924). Estes resultados serão apresentados aos docentes visando ampliar o conhecimento da rede e nortear o uso dos periódicos eletrônicos para futuras publicações da produção científica. 7 CONCLUSÃO Não há dúvidas quanto a importante contribuição que os periódicos eletrônicos trazem para a divulgação virtual da produção científica dos docentes da ESALQ/USP, tais como a rapidez da disseminação on-line, aumento da visibilidade, aceso simultâneo e interativo entre os pares, via rede, como Meadows (199, p. 114) salientou: “É claro que o acesso às redes estimula o 10 �trabalho em equipe. A possibilidade de todos terem acesso aos mesmos dados e interagirem facilmente em sua utilização favorece os esforços coletivos”. Tão importante quanto o crescimento da produção científica publicada em artigos de periódicos é o aumento de sua qualidade, garantida pelo uso dos periódicos eletrônicos incluídos em portais integrados reconhecimento internacional, como CAPES, SciELO, de busca entre outros, de que permitem a recuperação de um conjunto de títulos de forma imediata, acessados via rede, e submetidos a critérios rigorosos de avaliação, além de ter como principal indexador o ISI – Institute for Scientific Information. Deve portanto, ser promovida uma maior integração entre as novas tecnologias da informação e comunicação disponíveis e os docentes, visando um melhor atendimento às suas necessidades, dentro do contexto atual. SCIENTIC PRODUCTION PUBLISHED IN ELETRONICS JOURNAL: THE CASE OF THE ESALQ/USP ABSTRACT The scientific production of the University should be spreaded by the new information and communication technologies available. The electronic journal used as virtual diffusion media allows a wide access to scientific research and demands a need of a new paradigm in the academic community. This approach performs an analysis of the journals that contain the scientific production of the Escola Superior de Agricultura “Luiz de Queiroz”- ESALQ from University of São Paulo – USP, included in the Dedalus – USP Bibliographic Database and available on the network SIBiNet, from the Integrated Library System (SIBi/USP). The results will be presented to the professors, aiming to increase their knowledge of the network and to orientate the use of the electronic journals in the future publications of the scientific production. Keywords: Scientific production. Electronic journals. Dedalus. SIBiNet. Information virtual diffusion. 11 �REFERÊNCIAS BASTOS, V.N.R.; BASTOS, M.M.S.; NASCIMENTO, C.M.P. do. Periódicos : o gerenciamento da coleção frente as novas tecnologias. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 13; SIMPÓSIO DE DIRETORES DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS DA AMERICA LATINA E DO CARIBE, 3., 2004, Natal. (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social; anais... Natal: UFRN, 2004. 1 CD-ROM. CRUZ, A.A.A.C. da et al. Impacto dos periódicos eletrônicos em bibliotecas universitárias. Ciência da Informação, Brasília, v.32, n.2, p.47-53, maio/ago.2003. DIAS, G.A. Periódicos eletrônicos: considerações relativas à aceitação deste recurso pelos usuários. Ciência da Informação, Brasília, v.31, n.3, p.18-25, set./dez.2002. MEADOWS, A.J. A comunicação cientifica. Brasília: Briquet de Lemos Livros, 1999. p.114 SISTEMA INTEGRADO DE BIBLIOTECAS. Sobre a SIBiNet. Disponível em : http://www.usp.br/sibi. Acesso em: 21 julho 2006. UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO. Sistema Integrado de Bibliotecas. Grupo de Estudos: Usuários da Informação. Dedalus: banco de dados bibliográficos as USP; manual do usuário ; versão preliminar. Coordenação de M.I.C. Sampaio. São Paulo, SIBi/USP, 1998. 16 p. 12 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Produção científica publicada em periódicos eletrônicos: o caso da ESALQ/USP. Creator An entity primarily responsible for making the resource Pereira Junior, Geraldo; Leme, Maria de Angela de Toledo, Andrade, Maria Cristina Moura Rocha de; Marcon, Maria Célia Dias Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A produção científica gerada na Universidade deve ser divulgada através das novas tecnologias da informação e comunicação disponíveis. O periódico eletrônico, utilizado como meio de difusão virtual, permite um amplo acesso às pesquisas científicas e requer uma necessidade de mudança de paradigma entre a comunidade acadêmica. A partir desta abordagem, pretende-se efetuar uma análise dos periódicos que contêm a produção científica da Escola Superior de Agricultura “Luiz de Queiroz”- ESALQ, da Universidade de São Paulo - USP, cadastrada no Banco de Dados Bibliográficos - Dedalus e de sua disponibilização na rede SIBiNet do Sistema Integrado de Bibliotecas (SIBi/USP). Os resultados serão apresentados aos docentes , visando ampliar o conhecimento da rede e nortear o uso dos periódicos eletrônicos para futuras publicações da produção científica. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5619/SNBU2006_284.pdf 4ec021c8bb41972a18fea278c0ee59f9 PDF Text Text Produção e difusão do conhecimento científico: o potencial de contribuição da Biblioteca Universitária na formação de redes acadêmicas Asa Fujino1 asfujino@usp.br Tatiana Hyodo2 tatiana_hyodo@yahoo.com.br Departamento de Biblioteconomia e Documentação Escola de Comunicações e Artes da Universidade de São Paulo (CBD/ECA/USP) Av. Prof. Lucio Martins Rodrigues, 443 – 2º andar 05508-900 – São Paulo, SP - Brasil Resumo Trata-se de reflexão sobre o potencial de contribuição da Biblioteca Universitária (BU) na produção e difusão do conhecimento científico. Analisa seu papel no apoio às atividades de Pesquisa e Pós-Graduação, com foco nas teses e dissertações. Parte-se do pressuposto que o processo de argüição propicia geração de conhecimento científico, estimulado pela análise do produto em avaliação, mas que é externo ao conteúdo apresentado pelo pós-graduando. Assim, o registro dos membros de uma banca e de suas observações é importante tanto para análise da sociabilidade entre pesquisadores, quanto como insumo para novas pesquisas. Uma das principais características da literatura cinzenta é a forma de produção não-convencional, o que dificulta sua difusão, daí a importância de canais de registro que atuem efetivamente no sentido de conferir maior visibilidade a este tipo de produção. Como a BU deve estar em consonância com a Universidade e estimular a produção das pesquisas e sua difusão, cabe a ela contribuir para a manutenção do fluxo da comunicação científica. Conclui apontando situações potenciais de atuação das BUs no gerenciamento das informações oriundas de pesquisas no âmbito da pósgraduação. A Biblioteca Universitária e a busca do conhecimento É fato que na atual sociedade conhecida como “sociedade da informação ou do conhecimento” a informação é componente intrínseco a tudo o que a organização produz e no processo de construção do conhecimento é fundamental a conversão da informação em conhecimento. A conversão ocorre quando o indivíduo busca informações com um propósito definido, na tentativa de encontrar algo que possibilite alterar o seu nível de conhecimento, seleciona e processa a informação e neste processo muda a capacidade de conferir sentido à experiência criando significados. 1 Docente do Departamento de Biblioteconomia e Documentação – ECA/USP. Pesquisadora do NPC/ECA/USP 2 Bibliotecária da UFABC. Integrante da equipe do NPC/ECA/USP. �Segundo Choo (2003), pesquisas indicam que o comportamento das pessoas que usam e buscam informações é determinado pela necessidade proveniente das demandas do trabalho e do ambiente social, pelas lacunas de conhecimentos do indivíduo e pela sua experiência emocional. Já o uso da informação é fruto de um processo de escolha: o indivíduo faz a escolha quando percebe uma relação significativa entre o conteúdo da mensagem e a tarefa ou problema que necessita solucionar. A relação de significados é percebida e determinada pelo indivíduo, com base em seu conhecimento e sua rede de referências, assim como no conteúdo e na forma da mensagem. Isso significa que a seleção da informação depende da sua relevância para o esclarecimento da questão. Kuhlthau (1991) analisando o processo de busca de informações pelo estudante universitário observa um padrão comum e o divide em seis estágios: iniciação, seleção, exploração, formulação, coleta e apresentação. Para a autora, cada estágio caracteriza-se pelo comportamento do usuário em três campos de experiência: o emocional (sentimentos), o cognitivo (pensamentos) e o físico (ação). Neste processo a incerteza que impulsiona o processo de busca é vivenciada de diferentes estados emocionais, aumentando e diminuindo à medida que o processo caminha. Portanto, os serviços de informação constituem uma fonte essencial para ajudar os usuários a esclarecer e explorar suas dúvidas no processo de busca da informação. Choo (2003, p.403), por sua vez, define a organização do conhecimento como “uma organização capacitada a organizar seus recursos e capacidades, transformando a informação em compreensão e insights, e disponibilizando esse conhecimento por meio de iniciativas e ações, de modo a aprender a se adaptar a seu ambiente mutável”. O autor entende que “a função primordial da administração da informação é garantir que as necessidades de informação dos membros da organização sejam atendidas com uma mistura equilibrada de produtos e serviços”. �Nesse sentido, Duarte e Silva (2004) consideram a biblioteca universitária como órgão que promove a aprendizagem, na medida em que proporciona a informação organizada e a geração de novos conhecimentos e, portanto, pode ser vista como uma organização inteligente ou organização do conhecimento. No entanto, para caracterizar-se como tal, devem procurar gerenciar suas dimensões infra-estrutura, pessoas e tecnologia, na tentativa de captar, armazenar, gerar e compartilhar conhecimento. Por outro lado, Fujino (2000) considera a biblioteca universitária como um Serviço de Informação que atua em instituições de ensino superior, públicas ou privadas e entende que é neste contexto que se define sua missão e seus objetivos. Este contexto, segundo a autora, é definido pela Lei de Diretrizes e Bases do Ministério da Educação, de 1996, que reforça os objetivos do ensino superior nos termos da Reforma do Ensino Superior, fixa normas de organização e funcionamento desse tipo de instituição, e determina que o ensino superior tenha por objetivo a pesquisa, o desenvolvimento das ciências, letras e artes e a formação de profissionais de nível universitário, bem como a extensão das atividades de ensino e resultados de pesquisa à comunidade. Tais objetivos fundamentam-se em um processo de criação e transferência de conhecimentos que pode ocorrer de diferentes formas e utilizando diferentes mecanismos, entre eles, a biblioteca universitária. Pressupõe-se, portanto, que os objetivos da Biblioteca Universitária devam estar em consonância com os do meio acadêmico, o que envolve não somente o apoio ao ensino, mas também à pesquisa e extensão. No tocante à pesquisa (foco deste trabalho) uma atividade primária é o acompanhamento da produção de novos conhecimentos que surgem em decorrência das próprias atividades acadêmicas (Assis, 1981; Bianchin, 2002; Santana, 1989; Tarapanoff, 1981). Nesse sentido destaca-se a geração de teses �e dissertações, fruto de projetos de pesquisa desenvolvidos nos programas de pós-graduação. Este estudo busca verificar como as bibliotecas universitárias lidam com essa fonte de informação e, principalmente, como acompanham o fluxo da pesquisa em seus ambientes, seja como mediadora do processo de aprendizagem, seja como difusora dos conhecimentos gerados para estimular o compartilhamento entre seus pares. Parte-se do pressuposto que algumas bibliotecas universitárias têm-se restringido ao mero papel de depositárias das teses e dissertações, não estimulando sua difusão. Também não acompanham o processo de produção da pesquisa na área acadêmica, o que dificulta o registro de outros conhecimentos gerados através dos canais informais ou pessoais por onde se concretizam outros módulos do fluxo de informação científica, característica básica dos chamados “colégios invisíveis” (Población, 1989). Com isso perdem a oportunidade de compreenderem melhor o ambiente e suas necessidades e, como decorrência acabam por não atuarem como organizações do conhecimento, embora tenham potencial para tanto. As funções básicas de uma biblioteca, qual sejam: a coleta, processamento, disseminação só fazem sentido se inseridas dentro dos contextos específicos nos quais ela atua, pois é este contexto que lhe permite sentir-se parte da organização trabalhando para e como uma organização do conhecimento. Em suma, é o comprometimento com os seus objetivos que a tornará essencial para a organização do conhecimento humano, participando e tornando-se um importante elemento no processo da inovação. O contexto da Pós-Graduação em Ciência da Informação no Brasil Os programas de pós-graduação em Ciência da Informação no Brasil são apontados como os responsáveis pela maior parte da pesquisa desenvolvida na área (Población, 2000; Smit, 2002). �A pós-graduação strictu-sensu (mestrado e doutorado) em Ciência da Informação no Brasil existe desde a década de 70 do século passado, sendo o primeiro curso instalado no IBICT/UFRJ (Oliveira, 1995). Desde então vários outros programas foram constituídos, e atualmente a área conta com a presença destes em nove instituições (IBICT/UFF; USP; PUCCAMP; Unb; UFMG; UFPB; UFBA; UNESP; UFSC). A análise de alguns regimentos* desses programas revela pontos em comum, no que diz respeito às teses e dissertações. O primeiro relaciona-se ao próprio projeto de pesquisa. O doutorado, em relação ao mestrado, deverá trabalhar um tema que apresente ineditismo e originalidade, além da obrigatoriedade de hipóteses na pesquisa. Na apresentação à Comissão Examinadora, os programas de pósgraduação determinam tempo para a exposição do trabalho, bem como para a composição dos membros da banca examinadora. Em geral para o mestrado são três docentes, com título mínimo de doutor ou equivalente, sendo que, no mínimo um dos membros deverá ser de outra IES – Instituição de Ensino Superior. No caso de doutorados, são cinco docentes, também com título mínimo de doutor ou equivalente, sendo que dois membros deverão ser de outra IES. No que se refere à argüição cada programa estabelece um tempo para cada examinador argüir o candidato e um tempo para o candidato responder a argüição. É importante registrar, para efeito deste trabalho, que o processo de argüição, mais do que um procedimento administrativo para cumprimento das formalidades, é, do ponto de vista acadêmico, um momento de muita reflexão, de questionamentos e de contribuições feitas pelos membros da banca ao candidato. No processo de argüição é comum membros da banca apontarem inadequações metodológicas ou conceituais que podem comprometer o trabalho, de forma a possibilitar eventuais correções. Também são feitas sugestões sobre aspectos a serem mais bem explorados ou sobre novos desdobramentos da pesquisa realizada. * Somente dos disponíveis nas páginas Web dos Programas. �No entanto, embora a pesquisa dos regimentos mostre que a maioria dos programas prevê que a Comissão pode, mediante parecer fundamentado, condicionar a aprovação da tese ou dissertação ao cumprimento de determinadas exigências dos examinadores, entre elas, as correções de texto, há uma discussão sobre autoria intelectual que às vezes dificulta a adoção desse procedimento pelos programas de pós. Os programas que não permitem a correção posterior do documento apresentado no ato de defesa (dissertação ou tese) entendem que o documento deve refletir o conteúdo intelectual produzido pelo candidato até o momento da defesa. Portanto, é este o material de autoria intelectual do candidato, cuja cópia é encaminhada à biblioteca da IES, para consulta presencial dos usuários ou para disseminação nos bancos de dados digitais. Mesmo nos casos dos programas que permitem a correção posterior ao ato de defesa, normalmente há regras que estabelecem o grau de correção permitido e as exigências são estabelecidas pelo conjunto de examinadores. Assim, há observações ou sugestões apresentadas pelos examinadores que não necessariamente são adotadas pelos candidatos. Encerrados os trabalhos, é lavrada uma ata, seguindo moldes fornecidos pela secretaria de cada programa. Nesse aspecto específico, também é importante salientar que esta atividade é desenvolvida pela secretaria do setor de pós-graduação da unidade de ensino e pesquisa, conforme normas previstas em regimento. Como se trata de material que tem a função comprobatória do ato de defesa, não tem a preocupação com o conteúdo temático ou de mérito da argüição limitando-se a reproduzir o ocorrido, do ponto de vista processual, no ato de defesa. Por sua vez, o destino desta ata é o arquivo da secretaria do programa de pós-graduação e não a biblioteca. Isto significa que a ata, mesmo que descrevesse maiores detalhes sobre a argüição, não seria disponibilizada para os usuários, uma vez que a sua função não é esta. �Assim, as observações, discussões, sugestões efetuadas pelos membros da banca que são incitadas pelo texto do candidato, mas estimuladas pelo colégio formado pelos membros da banca examinadora, acabam não sendo registradas e, nesse sentido, apesar de explicitadas verbalmente, não se transformam em fonte de informação para futuros e potenciais usuários. O material que vai para a biblioteca é somente a dissertação ou tese, mas nada que complemente ou altere o conteúdo. A produção científica e a difusão do conhecimento A produção científica, decorrente das pesquisas desenvolvidas em universidades, oferece mais do que apenas indicadores de avaliação institucional. Os novos conhecimentos gerados nessas pesquisas têm repercussões não apenas na comunidade científica nacional, mas servem de medida para o avanço científico do país em relação à comunidade internacional. Para Wintter (1997 apud Ramalho et al., 2002). “a pesquisa científica de um país está relacionada a atuação dos cursos de pós-graduação quer pelo fazer científico dos mesmos quer pelo papel na formação de pesquisadores que vão atuar em outras entidades universitárias ou não”. Nesse sentido, é importante salientar que tanto as dissertações quanto as teses têm se caracterizado como importante contribuição para o avanço do conhecimento científico. Na opinião de Carelli (2004), essa produção possibilita a verticalização do conhecimento, sobretudo pelos temas enfocados, atualidade e relevância da bibliografia, além do rigor metodológico que orienta tais tipos de pesquisa. No caso de teses, elas são necessariamente originais no sentido de novidade, pois é exigência intrínseca à obtenção do título de doutor. Normalmente, tanto a dissertação de mestrado quanto a tese de doutorado tratam de uma comunicação de resultado de uma pesquisa e de uma reflexão sobre um assunto único e bem delimitado. O diferencial é que o estudo foi necessariamente desenvolvido de acordo com as diretrizes metodológicas, �técnicas e lógicas que regem o trabalho científico. (Severino, 1983 apud Ramalho et al., 2002). Do ponto de vista da comunicação científica, esse tipo de documento, não se enquadra nos moldes dos documentos convencionais, são considerados como literatura cinzenta. A expressão é utilizada para os documentos fugitivos, aqueles que não se vendem nos catálogos de editores, livrarias, bibliotecas, etc. Entretanto, a literatura cinzenta, da qual também fazem parte as atas de congresso, boletins, relatórios técnicos, normas, patentes, entre outros, apesar de difícil localização, permitem a agilização dos contatos entre investigadores e fortalecem os elos de comunicação entre os membros dos colégios invisíveis (Población, 1992). Esta opinião é compartilhada por outros autores. Noronha (2005) reconhece que na divulgação do conhecimento em meios formais os periódicos científicos têm reconhecido valor, pela rapidez e eficiência na comunicação de resultados. Entretanto, há que se ressaltar também o papel desempenhado por outros tipos de documentos como no caso das dissertações e teses - produtos finais dos cursos de pós-graduação. Assim, Ramalho et al. (2002) entendem que as dissertações ocupam um papel relevante na produção científica por suas contribuições criativas e inovadoras e, portanto, devem ser divulgadas, em seus diversos aspectos, para que se efetive o uso desse tipo de literatura. Por outro lado, a produção de dissertações e teses em uma determinada área da ciência permite refletir sobre a evolução da comunidade e a contribuição que os pesquisadores envolvidos estão oferecendo para o crescimento da ciência., razão adicional para estimular sua difusão. Redes Acadêmicas e sociabilidade entre pesquisadores �Segundo Pisciotta (2006, p.125), “a chegada da ciência – das descobertas da ciência, das soluções científicas para problemas científicos, políticos ou do quotidiano – se dá pela comunicação científica, que parte de um ponto da rede social e vai se espalhando por ela”. Spinak (1998) concorda e afirma que a comunicação e a informação são intrínsecas à prática da ciência. Para o autor, a investigação é estimulada e sustentada por um fluxo constante de nova informação e quando o ciclo de informação se completa, surge nova informação. Assim, a interação ocorre de forma sucessiva gerando um ciclo renovado de criação e descobrimentos. Población (1989) refletindo sobre a atividade da comunidade científica observa que a comunicação informal, realizada para depurar as informações antes de serem consolidadas no original a ser enviado para publicação através dos canais formais, estabelece uma dinâmica fundamental para o avanço da ciência. Segundo a autora, a vantagem é que o processo inicial de feedback admite uma flexibilidade e permite ao pesquisador avaliar o padrão de qualidade de seus achados através de discussões em reuniões, eventos científicos ou em outros processos informais tais como correspondência ou contatos pessoais. Nessa fase, os colegas interessados nos mesmos problemas têm oportunidade de intercambiar idéias científicas ou técnicas, analisar o estilo de pesquisa, vieses teóricos e experimentais, permitindo ao pesquisador – na qualidade de ‘produtor’ – avaliar seus erros ou sucessos e ampliar a área de conhecimentos ao longo do processo. Prosseguindo, a autora observa que a contínua preocupação dos pesquisadores em se manterem atualizados com os últimos resultados das pesquisas cria uma atitude de alerta e exige, além de grandes esforços, um comportamento adequado de pesquisador, caracterizado pelo permanente contato com seus pares. Dessa forma, fica fortalecida a consistência dos elos de ligação entre os vários módulos do fluxo de informação que se concretizam através dos canais informais ou pessoais, ou seja, que não são publicações, ampliando-se também os chamados ‘colégios invisíveis’. �Nesse sentido, entendemos que as observações, comentários, sugestões, que têm como origem o processo de reflexão sobre uma dissertação ou tese a ser argüida, constituem potencial fonte de informação sobre o estado da arte da ciência naquela área e, permitiria a ampliação dos colégios invisíveis ou, para se aproximar da terminologia corrente na gestão do conhecimento: o estímulo às transformações do conhecimento tácito em explícito. Tal recurso poderia constituir-se em insumo básico a novas pesquisas e assim sucessivamente. Por outro lado, o registro dos participantes de uma banca também possibilitaria o estudo de sociabilidade entre pesquisadores de determinada área e a elaboração de uma rede social. Embora o Currículo Lattes preveja campo específico para registro dos membros de uma determinada banca, o que se quer salientar é que da mesma maneira que a ata tem um papel comprobatório do ato de defesa, o CV Lattes também tem essa função. No caso das Bibliotecas Universitárias, acredita-se que elas poderiam manter não só a atualização desses dados, mas promover ações de integração entre o conteúdo apresentado pelo mestrando / doutorando, as sugestões dos membros da banca e a participação desses mesmos pesquisadores em bancas de sua instituição. Conclusões: Sugestões para participação da Biblioteca Universitária no apoio à Pós-Graduação Sugere-se, em suma, que as bibliotecas universitárias estejam mais atentas ao processo de pesquisa que se desenrola na instituição em que está inserida, para melhor aproveitar o potencial informacional que ocorre, principalmente, nas atividades de pós-graduação. O exemplo do que ocorre no ato de defesa é apenas ilustrativo para apontar um conhecimento que é verbalizado, explicitado, mas infelizmente nem sempre registrado e, por isso, não aproveitado como insumo para gerar novos conhecimentos. Não se trata de replicar o que se faz na secretaria de pós-graduação. Como observamos anteriormente, as funções da Biblioteca Universitária são as de mediação entre o sistema documentário e as demais fontes e o usuário. Para tanto, devem desenvolver atividades que contribuam para a melhoria de seus serviços e, sobretudo, para o avanço do conhecimento. A divulgação dos últimos �resultados de pesquisa, com os comentários e observações dos avaliadores fomentaria discussões informais e a formação de colégios invisíveis que são essenciais para a atividade acadêmica. O conceito de “Biblioteca Digital” que, segundo Cunha (1999) define a biblioteca como uma unidade de gerenciamento do conhecimento, utilizando-se de forte aparato tecnológico no desenvolvimento de suas atividades, deve ser apropriado pelos profissionais da área e transformado em ações efetivas. Tais ações seriam norteadas pela disposição de conferir maior relevância às informações disponibilizadas e a contribuírem para o esclarecimento das questões enfrentadas pelos usuários pesquisadores, pós-graduandos ou não. Sob este ponto de vista, podemos pensar na possibilidade de disponibilizarmos não somente a tese ou a dissertação em meio digital (o que já é realidade em muitas instituições), mas também um arquivo eletrônico de imagem ou de som, com o registro da defesa, ou somente com o momento da argüição. Embora a sugestão deva ser objeto de reflexão e de discussão com os programas de pós-graduação, é importante salientar que alguns esforços já podem ser feitos nesse sentido. O registro dos membros da banca examinadora (como já ocorre na Biblioteca Digital de Teses da USP), ou mesmo a disponibilização de links para o Currículo Lattes destes, já representa um avanço no oferecimento de produtos e serviços que propiciem não somente a geração de novas pesquisas, mas que insiram de fato a biblioteca universitária entre os elos de comunicação das redes acadêmicas. Referências ASSIS, E. A Biblioteca Universitária e as Teorias dos Sistemas. Rev. Bras. Bibliotec. e Doc., v.14, n. 3/4, p. 174-178, jul/dez. 1981. BIANCHIN, E. A. et al. A participação da biblioteca universitária na formação do ser humano e na produção do conhecimento: reflexões teóricas. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA, DOCUMENTAÇÃO E �CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, 20, 2002, Fortaleza. Anais... Fortaleza: Universidade Federal do Ceará, 2002. 1CD-Rom. CARELLI, A. E. Coleção de dissertações e teses: contribuição das bibliotecas universitárias na construção do conhecimento científico. 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Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Produção e difusão do conhecimento científico: o potencial de contribuição da Biblioteca Universitária na formação de redes acadêmicas. Creator An entity primarily responsible for making the resource Fujono, Asa; Hyodo, Tatiana Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Trata-se de reflexão sobre o potencial de contribuição da Biblioteca Universitária (BU) na produção e difusão do conhecimento científico. Analisa seu papel no apoio às atividades de Pesquisa e Pós-Graduação, com foco nas teses e dissertações. Parte-se do pressuposto que o processo de argüição propicia geração de conhecimento científico, estimulado pela análise do produto em avaliação, mas que é externo ao conteúdo apresentado pelo pós-graduando. Assim, o registro dos membros de uma banca e de suas observações é importante tanto para análise da sociabilidade entre pesquisadores, quanto como insumo para novas pesquisas. Uma das principais características da literatura cinzenta é a forma de produção não-convencional, o que dificulta sua difusão, daí a importância de canais de registro que atuem efetivamente no sentido de conferir maior visibilidade a este tipo de produção. Como a BU deve estar em consonância com a Universidade e estimular a produção das pesquisas e sua difusão, cabe a ela contribuir para a manutenção do fluxo da comunicação científica. Conclui apontando situações potenciais de atuação das BUs no gerenciamento das informações oriundas de pesquisas no âmbito da pós-graduação. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5623/SNBU2006_285.pdf 01761bc2ef4e18f84deb86e545e52c76 PDF Text Text ���������� � � ���� �� ��� �� � � � � � ����� � ���� � �������� ����� ���� ! �"�# ��!$ ���������� �� � ��� �� � �� ���� ������ ������ ��� � ������ ���� ������� ���� � ��� �� ������ � ��!�" # $ ��% � ������ & '������ ( � %�� ) *"� !� +���+� ', ���) ����-!�"�.��� ����� " � � %"��&!& �' �&"�& �&(&�)*� /�0���� 1��� �� 2� � � '�3 ������ 4�5��� ���� ���� ������ '������� � �� ����� 6�� 7 % ���� 8�9� :&�; , ����� ���� ����1��� �� ������ :< # �) �"��",�-! 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Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Produtividade científica brasileira indexada no ECONLIT: período de 1988 a 2005. Creator An entity primarily responsible for making the resource Pinto, Adilson Luiz; Ravaschio, Juliana de Paula Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Neste trabalho analisa-se a atividade científica dos autores brasileiros dentro de fonrtes de informação de economia no período 1988 a 2005, a partir dos registros resgatados no ECONLIT, principal conteúdo em publicações econômicas internacionais. se Há utilizado indicadores bibliométricos para a representação gráfica e um aplicativo para verificar as relações científicas através do pajek. Como resultado a produção teve um substancial crescimento entre os anos de 1999 a 2004 (tanto em artigos de revistas como em livros), (i) as revistas mais buscadas pelos pesquisadores brasileiros na hora de publicar fora Economia Aplicada, Revista Brasileira de Economia, Estudos Econômicos e Revista de Economia Política: (ii) as instituições mais produtovas foram a Universidade de Brasília e o Banco Central do Brasil; (iii) e as instituições que mantiveram a centralidade nas colaborações científicas foram UnB, UFRJ, Banco Central do Brasil, Banco Mundial, IPEA e Universidade Católica de Brasília. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5626/SNBU2006_286.pdf e556ad0f35d0d00c57f214831d58ade6 PDF Text Text PROFISSIONAL DA INFORMAÇÃO NO CONTEXTO DAS BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS: PROATIVIDADE PARA READEQUAÇÃO FRENTE À PRODUÇÃO DO CONHECIMENTO Ana Cristina Alves da Silva Aluna do curso de especialização de gestão de pessoas das Faculdades Alfa. Bibliotecária Assistente das Faculdades Alfa. E-mail: anacris@alfa.br ou anacris_gyn@alfa.br Edilane Neves Coordenadora da Biblioteca do Instituto Aphonsiano de Ensino Superior. E-mails: edilaneneves@yahoo.com.br ou edilaneneves@aphonsiano.edu.br ��������������� � � �� ��� Bibliotecária na Universidade Estadual de Goiás. Email: helenirfreire@hotmail.com Resumo Devido à infinidade dos conhecimentos que são gerados e acumulados, as universidades não podem mais ter a pretensão de fornecer uma formação integral. A universidade não possui exclusividade na posse da produção do conhecimento, e isto é, atualmente enxergado como resultante da experiência individual em um contexto histórico e sociocultural, com base epistemológica e outros determinantes na produção do conhecimento. Em uma economia globalizada, este novo comportamento pelas Instituições de Ensino Superior, passa adquirir significado estratégico, sendo necessária a aquisição de competitividade por meio de formas inovadoras de gestão de talentos e competências. Dentro do contexto apresentado, estaremos analisando a importância e “posição” dos Bibliotecários e das Bibliotecas Universitárias no ensino e aprendizado nas formas e meios diversos, no universo da produção científica do acadêmico. Questionando, portanto, neste enfoque, se o �Bibliotecário, como gestor, tem sido realmente reconhecido e valorizado como participante do processo comum na produção do conhecimento. Palavras-chave: Gestão do conhecimento; produção científica; produção do conhecimento atuação profissional; bibliotecários universitários. Introdução Com o advento das novas tecnologias da informação e a explosão do conhecimento, surgem questionamentos a respeito da gestão do conhecimento. Sabe-se que as universidades possuem grande participação na produção desse conhecimento, porém as mesmas não conseguem fornecer uma formação absoluta para seus alunos. Da mesma forma, que apresentam dificuldades na gestão do conhecimento. Dentro deste contexto, as bibliotecas universitárias ocupam um lugar muito importante na formação dos discentes e na capacitação dos docentes. Tendo em vista, sua possibilidade de contribuição na produção cientifica. Oriunda do fornecimento de materiais bibliográficos e eletrônicos para o fomento de pesquisas. Porém vale salientar que para cumprir com seus deveres, as bibliotecas universitárias, precisam de gestores ágeis, criativos, que utilizam da proatividade como ferramenta de eficiência em suas atividades. Sendo assim, o bibliotecário terá qualidades para ser participante comum na produção do conhecimento. O presente consequentemente aborda dos o valor bibliotecários, das na bibliotecas produção universitárias do e conhecimento. Enfatizando o perfil que devem possuir esse profissional, bem como reforça a importância das bibliotecas universitárias que segundo Yankova (2002),”é considerada o elemento fundamental nos programas educativos e científicos no desenvolvimento da universidade, ou seja, é o “coração da universidade”. �2 Conhecimento : aspectos conceituais O homem faz questionamentos existenciais no seu cotidiano que têm que interpretar a si e ao mundo em que vivem e atribuir significados aos mesmos e desta forma se cria representações significativas da realidade, as quais chamam conhecimento. Dependendo da forma pela qual se chega a essas representações o “conhecimento” poderá ser classificado em diversos tipos como, por exemplo, mítico, ordinário, dogmático e científico. Russ (1994) define conhecimento como: “Ato pelo qual o espírito oi o pensamento apreendem o objeto ou o tornam presente, esforçando-se para formar uma representação que exprime perfeitamente este objeto”. Segundo Platão, conhecer é recordar verdades que já existem em nós teoria que pode ser atestada sempre que nos deixamos guiar pela voz do inconsciente. Fonte: Wikipédia,2006 A definição clássica de conhecimento, originada em Platão, diz que ele consiste de crença verdadeira e justificada. O conhecimento diferencia-se de mera informação pelo fato de está associado a uma intencionalidade, tanto o conhecimento como a informação consistem de declarações verdadeiras, porem o conhecimento deve ser considerado informação com um propósito ou uma utilidade. �Crawford afirmou que “o conhecimento é a essência do poder monetário e devido a isso está aumentando cada vez mais, no mundo inteiro, a busca pelo controle do conhecimento e pelos meios de comunicação”. 3 Conhecimento e produção científica No processo de obtenção de conhecimentos científicos devem ser utilizadas três formas de aquisição de conhecimentos: Intuição + Empirismo + Racionalismo (experiência). O conhecimento científico é o que é produzido pela investigação científica, através de seus métodos. Surge não apenas da necessidade de encontrar soluções para problemas de ordem prática da vida diária, mas do desejo de fornecer explicações sistemáticas que possam ser testadas e criticadas através de provas empíricas. O conhecimento científico surge não apenas da necessidade de encontrar soluções para problemas de ordem prática da vida diária, mas do desejo de fornecer explicações sistemáticas que possam ser testadas e criticadas através de provas empíricas. A investigação científica se inicia quando se descobre que os conhecimentos existentes, seja de senso comum, seja do corpo de conhecimentos existentes na ciência, são insuficientes para explicar os problemas surgidos. Conhecimento científico é um produto resultante da investigação científica. Surge da necessidade de encontrar soluções para problemas de ordem prática da vida diária e, do desejo de fornecer explicações sistemáticas que possam ser testadas e criticadas através de provas empíricas e da discussão intersubjetiva. 4 Gestão do conhecimento A gestão do conhecimento tem sido um tema que tem gerado muito discussão. Há diversos debates sobre a importância do conhecimento no atual mundo globalizado. Afinal, estamos diante de complexidade, no mundo corporativo e um cenário de rara na sociedade em geral. Fatos �econômicos e sociais, de alcance mundial, são responsáveis pela reestruturação em diversas áreas, seja nos negócios,na educação ou na área social. A globalização da economia, é impulsionada pela tecnologia da informação e pelas comunicações, é uma realidade da qual não se pode fugir. Dentro desse contexto o conhecimento, ou melhor, a gestão do conhecimento se transforma em um precioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das instituições. Desde de os tempos mais remotos o conhecimento desempenha papel fundamental na história. Sua aquisição e aplicação sempre representaram estímulo para as conquistas de inúmeras civilizações. No entanto, apenas "saber muito" sobre alguma coisa não proporciona, por si só, maior poder de competição para uma organização. É quando aliado a sua gestão que ele faz diferença. A criação e a implantação de processos que gerem, armazenem, gerenciem e disseminem o conhecimento representam o mais novo desafio a ser enfrentado pelas instituições. Termos como "capital intelectual", "capital humano", "capacidade inovadora", "ativos intangíveis" ou "inteligência empresarial" já fazem parte do dia-a-dia de muitos gestores. O conceito de gestão do conhecimento parte da premissa de que todo o conhecimento existente na empresa, no cérebro das pessoas, nas veias dos processos e no coração dos departamentos, pertence também à organização. Em contrapartida, todos os colaboradores que contribuem para esse sistema podem usufruir todo o conhecimento presente na organização. A gestão do conhecimento é própria de cada pessoa, pois a responsabilidade recai sobre o indivíduo, ou seja, cada um deve criar a sua programação e foco na gestão do conhecimento, que deve ser focada em conhecimentos, habilidades e ações. Gestão do conhecimento é um processo sistemático, articulado e intencional, apoiado na geração, codificação, disseminação e apropriação de conhecimentos, com o propósito de atingir a excelência organizacional. A organização em si não pode criar conhecimento sem as pessoas e por este motivo cabe a organização apoiar pessoas criativas e prover contextos �para que essas gerem conhecimentos. Além da geração e/ou aquisição de conhecimento, é preciso cuidar para que ele seja catalogado, transferido, assimilado e utilizado. E é por este motivo que vamos ressaltar a importância e o papel das bibliotecas universitárias. 5 Biblioteca universitária no contexto do processo da produção cientifica : repensando em perfil. Segundo Volpato (2003) a estruturação da biblioteca universitária esta diretamente relacionada sua história e com o seu desenvolvimento no decorrer dos tempos, e que a biblioteca é um dos principais instrumentos da universidade de apoio no que se refere à produção do conhecimento cientifico. Porem as bibliotecas desempenhar seu papel de bom instrumento de apoio às universidades terá que, esta sempre muito bem organizada, sistematizada, tecnologicamente atualizada, e ter um grande potencial de informação de todas as áreas, e somente desta forma que, as bibliotecas ocupam papeis cruciais dentro do sistema de educação e pesquisa. As bibliotecas universitárias contam com uma estrutura que as permitem ocupar um espaço significativo dentro da universidade. Por natureza, deve possuir materiais bibliográficos, audiovisuais e eletrônicos, em fim, possuir suporte informacional que atenda as necessidades de informação da comunidade universitária. A American Library Asociation (ALA), definiu a biblioteca universitária como aquela estabelecida, mantida e administrada por uma universidade, para cumprir as necessidades de informação de seus estudantes e apoiar programas educativos de investigação e outros serviços. Para Garbelini (2004) “as bibliotecas universitárias são os sistemas de informação mais representativos de um país quanto à produção da informação e do conhecimento no contexto da sociedade global e com muitas possibilidades para uma integração diante dos desafios da globalização”. Ainda de acordo com Gaberline (2004 apud NOREZO e VAUGHAN,2000) “As bibliotecas universitárias, são um fenômeno do século XXI no que diz respeito à educação superior, enfrenta numerosos desafios, por passar por constantes mudanças dentro de si mesma e por vivenciar uma �realidade que oferece todos os recursos tecnológicos. A biblioteca universitária, por assim dizer, deve possuir material de referência bibliográfico e eletrônico; um serviço de informação para apoio a pesquisa e ainda favorecer o acesso à cultura do seu entorno e época.” Porém, como adverte Cunha (2000) “Para a biblioteca, torna se cada vez mais difícil prover acesso à totalidade da informação demandada por seus usuários. Isso se dá principalmente pelo fato da chamada explosão bibliográfica, por questões de custos e da falta de espaço é praticamente impossível de adquirir todas publicações que são produzidas”.Como afirma Cunha (2000 apud HAWKINS, 1994), o crescente custo dos documentos é um dos óbices, porém talvez o mais importante seja a explosão bibliográfica que tornou quase impossível adquirir e encontrar espaço físico para atender uma gama de interesses dos possíveis usuários. Com o aumento do número de publicações e a importância cada vez maior dada à informação em nossos dias, as bibliotecas tendem a crescer e a tornarem-se organizações complexas. As Instituições de Ensino Superiores (IES), que não enxergam as bibliotecas como peças de extrema importância dentro do sistema de educação e pesquisa, acabam gerando uma insatisfação aos seus clientes, na hora que os mesmos necessitam de um bom suporte para auxilio em suas produções cientificas. As IES também deixam de ganhar peso na hora de medir forças com os concorrentes, isto porque as bibliotecas universitárias é um dos setores dentro que é diretamente responsáveis pelos suprimentos das necessidades informacionais para comunidade acadêmica em geral e o bom desempenho nas atividades de ensino e extensão. “As bibliotecas universitárias são instituições e, como tal, constituídas por um conjunto de funções responsáveis, que vão desde a localização até a recuperação. A sua estrutura organizacional está formada por departamentos denominados de divisões e seções que, em muitos casos, são designados com outros nomes. A cada departamento cabe a responsabilidade pelo desenvolvimento de algum produto e/ou serviço, formando uma cadeia até a execução final”. Pinto (1993, p.85). Estamos diante de um novo mercado de informação, e as bibliotecas não pode ficar presas a métodos ultrapassados e muito menos se conformar �com os poucos resultados recebidos diante de tudo que realiza. É preciso ousar e criar o novo perfil das bibliotecas universitárias para que elas sejam: um instrumento de modernidade comprometida com a qualidade, renovadas em seus métodos de trabalho e estejam sintonizadas com a comunidade universitária. Volpato (2004). A Biblioteca é uma organização social que há séculos acumula a produção do conhecimento, porem nestas ultimas décadas estourou seu limite de crescimento, provocando a saturação de alguns serviços/produtos e com isto tem forçando-a partir em busca de uma reengenharia em seus processos e estruturas. “... seleção que não seleciona; indexação que isola e mutila; organização de arquivos que tem problemas quanto a sua própria integridade física [e que se ampliam] e perpetuam no armazenamento; imprecisão e indeterminismo da análise e perplexidade na disseminação/acesso ao documento...” Araújo (1995, p. 70). É fato que a implantação e aplicação de novas tecnologias em unidades de informações ainda deixam a desejar quanto à funcionalidade e operacionalidade. Ainda encontramos unidades de informações muito bem equipadas, porem sem preparo humano, sem pessoas para utilizarem de forma correta e fazer com que a informação chegue de forma precisa e acelerada até o usuário final, e o contrario também acontece. Para Carvalho (2000) “... as bibliotecas devem sair da postura de armazenadoras de informação para assumir uma postura no processo de comunicação, o que significa abandonar a filosofia de posse e investir na filosofia de acesso... e para assumir a posição de provedora de acesso à informação, as bibliotecas precisam rever seus processos, repensando a dimensão dos serviços e produtos desenvolvidos, pois o usuário de hoje diferencia daquele que “apertava parafuso” na era industrial”. No estudo da história geral às mudanças e transformações no que diz respeito ao conhecimento e a informação, podemos observar que: era possível determinar um marco no tempo para os acontecimentos, e que a partir da era da informática, tornou-se impossível acompanhar com marcos as mudanças e �transformações que antes era de tempo em tempo e agora é de dia em dia; de hora em hora; de minuto a minuto e assim por diante. A velocidade em que as informações são transformadas e transmitidas acaba afetado a sociedade de forma geral, e desta forma provocando reações diversa, tanto social como profissional. Atingindo a segurança, o autocontrole e as perspectivas de uma grande massa popular. A tecnologia de telecomunicação e teleinformática imprimiu mais velocidade às mudanças ocorridas desde a década de setenta, e também promove a globalização e força a mudanças de paradigma em qualquer área de conhecimento. Tapscott (1995, p. 7) afirma que “a tecnologia de informação está também penetrando em todos os demais setores de forma surpreendente (...) Com mercados e seus protagonistas constantemente mudando, a possibilidade de que as empresas possam estabelecer vantagem competitiva duradoura não existe mais”. Para bibliotecário e os demais profissionais da informação as mudanças acontece de forma ainda mais complexa, isto pelo fato de que a “informação” ser objeto de trabalho destes profissionais. Com tecnologia da informação afeta de forma direta ao profissional bibliotecário, causando diversas modificações em seu perfil, rotinas profissionais, tais como: suportes de informações; processamentos de informações; disseminação de informação e forma de mediação entre bibliotecário e o usuário / cliente. O valor que a sociedade atribui à informação, também é diretamente proporcional ao seu desenvolvimento, quanto mais desenvolvido um país, maior é o nível de produção informacional, consequentemente maior é o valor que a sociedade daquele país outorga à informação. O profissional da informação precisa estar de acordo com esta realidade e se readequar para enfrentar as mudanças cada vez maiores. “A grande mudança na área de biblioteconomia é a mudança do paradigma do acervo para o paradigma da informação” Valentim (1998). Segundo Mueller (Apud Valentim, 1998) “o profissional que devemos ser é vivo e atuante. Como? Através do aprimoramento contínuo e afinado com a realidade” (1996, p. 271). Esse aspecto dinâmico que o profissional da �informação deve ter, como propõe Müeller, somente será possível a partir de uma postura crítica de si mesmo e uma busca constante pela atualização e adequação às mudanças paradigmáticas. 6 Bibliotecários construindo um novo perfil: utilizando da Proatividade para readequação frente à produção do conhecimento, Para o bibliotecário fazer presença no novo mercado proposto pela era do conhecimento, terá buscar uma nova postura interdisciplinar participando; contribuindo e até mesmo modificando processos, em relação à produção cientifica. Devem ser ágeis, dinâmicos e proativos. E ser proativo significa tomar decisões inteligentes com discernimento e agilidade. De acordo com Vieira (2005) “Proatividade é ação e não reação. É antever, falar, sinalizar, orientar, lembrar. Nunca pensar e sim, fazer.”. A cada dia desenvolve a necessidade de dominar tecnologias de informação e fazer usos das mesmas como ferramentas básicas de trabalho, tendo em vista que o processamento, o gerenciamento e a recuperação e a disseminação da informação, tornam-se mais hábeis e dinâmicos. Novas mediações da informação entre o profissional da informação e o usuário devem ser estudadas e implantadas, assim como a dispersão da informação e seus canais de distribuição devem ser reestruturados. No caso especial da mediação da informação, as tecnologias de informação têm afetado e afetarão a forma e o meio de mediar. A Internet, por exemplo, transformou a forma e o meio quanto à busca da informação, conseqüentemente, modificando também o meio de mediar à informação. O profissional da informação deve prever as mudanças nos canais de distribuição de informação e é necessário que ele esteja preparado para esses novos canais de distribuição da informação. A partir desse ponto de vista, aprimora-se a forma e o meio de mediar a informação, adequando-se e desenvolvendo modelos eficazes para atender aos novos cenários. Como afirma Martins (Apud Valentim, 1998): “O Gerente de informação, deverá ser um profissional moderno, receptivo e disposto a aplicar seus conhecimentos de forma crítica e objetiva. Capaz de aplicar as ferramentas pertinentes de cada processo (informática, marketing, relações públicas, recursos humanos, �idiomas...); convertendo-se em um profissional multi-disciplinar e interdisciplinar. “ A cada dia mais as organizações precisam de líderes e têm o maior interesse em ver o desenvolvimento de seus colaboradores. E tal assertiva se reflete nas bibliotecas universitárias. Dessa forma, os bibliotecários devem compartilhar com a organização suas pretensões, serem proativos, criativos, flexíveis, eficientes e ágeis. Como diz a famosa música de Geraldo Vandré: “Vem vamos embora, que esperar não é saber. Quem sabe faz a hora, não espera acontecer”. 7 Conclusão Diante dos pontos ora discutidos, no decorrer do nosso ficou ainda mais claro a importância das bibliotecas universitárias e sem dúvida dos bibliotecários na produção científica, já que atuamos na gestão dessas unidades de informação. Conforme analisamos no decorrer do nosso trabalho, com o surgimento das novas tecnologias de informação e da crescente produção do conhecimento, se faz necessárias habilidades como a proatividade, por exemplo. Os profissionais e as unidades de informação universitárias que desejarem acompanhar a atual dinâmica da economia globalizada que vivemos, deverão se adequarem as novas realidades e assim poderão participar comumente da produção do conhecimento, alcançando assim, valor e reconhecimento nesse processo. Abstract THE INFORMATION PROFESSIONAL IN THE CONTEXT OF UNIVERSITY LIBRARIES: READEQUATING PROACTIVITY FACE THE PRODUCTION OF KNOWLEDGE Due to the speed of knowledge production and accumulation, the universities can not claim to offer total education. They are no longer the unique places of knowledge production, which depends more on the individual profile and his/her historic context – along with social, cultural and epistemological determinants. �In a globalized economy the academic institutions must develop a strategy of competence and innovative ways of talent management, to gain competitiveness. This paper tries to discuss the importance and the role univesity libraries and librarians may have on this matter. How they can help teaching and learning in both, academic production and also in the multiple ways and forms of science production, is the quest. The question posted include, then, if the librarian – as an information manager – has been actually an important agent in this process. And also, if the professional has been given the merit he/she deserves. Key words: Knowledge management; science production; learning production; professional performance; librarians; university libraries. 8 Referências ARAUJO, V. M. R. H. de. Sistemas de informação: nova abordagem teóricoconceitual. Ciência da Informação, Brasília, v. 24, n.1, p. 54-76, jan./abr. 1995. CARVALHO, M. C. R. de. Estabelecimento de padrões para bibliotecas universitárias. Brasília: ABDF, 1981. Crawford, Richard. Na era do capital humano. São Paulo: Atlas, 1994. CRUZ, Carla; RIBEIRO, Uirá. Metodologia científica: teoria e prática. Rio de Janeiro: Axcel Books do Brasil, c2003. 218 p. CUNHA,M.B.Construindo o futuro : a biblioteca universitária brasileira em 2010.Ciência da Informação, Brasília, ano 29, n.1,p.71-89,2000. FARIA, Sueli; et. al. 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Disponível em: http://www.ciberetica.org.br/trabalhos/anais/43-43-c1-43.pdf � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Profissional da informação no contexto das bibliotecas universitárias: proatividade para a readequação frente à produção do conhecimento. Creator An entity primarily responsible for making the resource Silva, Ana Cristina Alves da; Neves, Edilane; Machado, Helenir Freire Batista Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Devido à infinidade dos conhecimentos que são gerados e acumulados, as universidades não podem mais ter a pretensão de fornecer uma formação integral. A universidade não possui exclusividade na posse da produção do conhecimento, e isto é, atualmente enxergado como resultante da experiência individual em um contexto histórico e sociocultural, com base epistemológica e outros determinantes na produção do conhecimento. Em uma economia globalizada, este novo comportamento pelas Instituições de Ensino Superior, passa adquirir significado estratégico, sendo necessária a aquisição de competitividade por meio de formas inovadoras de gestão de talentos e competências. Dentro do contexto apresentado, estaremos analisando a importância e “posição” dos Bibliotecários e das Bibliotecas Universitárias no ensino e aprendizado nas formas e meios diversos, no universo da produção científica do acadêmico. Questionando, portanto, neste enfoque, se o Bibliotecário, como gestor, tem sido realmente reconhecido e valorizado como participante do processo comum na produção do conhecimento. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5628/SNBU2006_287.pdf 8bf1164be3a109b8db195cba3c1dc626 PDF Text Text PROGRAMA DE APOIO À ELABORAÇÃO DE TRABALHOS ACADÊMICOS: A CONTRIBUIÇÃO DA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA NA PRODUÇÃO DO CONHECIMENTO (EXPERIÊNCIA DO CENTRO UNIVERSITÁRIO) Mírian Queiroz Rocha mqrocha@unorp.br UNORP – Centro Universitário do Norte Paulista Rua Ipiranga, 3460 – Jardim Alto Rio Preto 15020-040 – São José do Rio Preto – SP Brasil www.unorp.br biblio@unorp.br RESUMO O Programa de Apoio à Elaboração de Trabalhos Acadêmicos foi implantado no Centro Universitário do Norte Paulista, sob a responsabilidade da Biblioteca Central, no intuito de padronizar a produção científica desenvolvida pela comunidade acadêmica. A preocupação não foi centrada exclusivamente nos trabalhos de conclusão de curso, mas teve como premissa instaurar uma política uniforme do trabalho docente na área de Metodologia, distribuída dentre os 26 cursos de graduação e 28 de pós-graduação oferecidos pela instituição de ensino; e ainda incentivar o aluno a relatar e publicar sua produção científica. Um grupo de estudos, formado por docentes de Metodologia, coordenado pela biblioteca, estabeleceu os critérios do programa, obedecendo sistematicamente um cronograma de atividades, conforme demonstram os itens a seguir: a) uniformizar conteúdos programáticos de duas disciplinas na área de Metodologia, obrigatórias nos cursos da Instituição; b) analisar e selecionar bibliografia básica e complementar a ser adotada; c) optar dentre os tipos de produção científica, as pertinentes a cada área em estudo; d) elaborar formulários e manuais do programa, estabelecendo as responsabilidades dos orientandos e orientadores; d) �instituir a documentação do programa, através de atos legais. Por fim, foi publicado um livro, manual em formato eletrônico, que norteia as atividades do programa e disponibiliza aos usuários, os critérios de formatação dos trabalhos, com base nas normas da ABNT (capítulo que apresenta demanda elevada por parte de usuários externos). Sendo assim, o programa pretende dar autonomia aos usuários no que diz respeito a formatação de trabalhos e oferece atendimento complementar via email, para consultas rápidas e, pessoalmente, através de prévio agendamento, destinado a orientação presencial com bibliotecários. Palavras-chave: Trabalhos acadêmicos. Normalização. Biblioteca Universitária e Produção Acadêmica. 1 INTRODUÇÃO �Desenvolver um Programa de Apoio à Elaboração de Trabalhos Acadêmicos é uma prática constante nos últimos anos nas instituições de ensino superior privado, conseqüência de uma recomendação do Ministério da Educação (MEC) para a avaliação in loco de instituições que atravessam por processos de autorização e reconhecimento de cursos, credenciamento e recredencimento institucional e avaliação das condições de ensino. Com base nos manuais que vigoraram entre os anos de 2002 a 2005, disponibilizados pelo Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira (INEP) para conduzir os referidos processos, cada instituição teve livre arbítrio para implantar um programa que fosse compatível com as necessidades institucionais. Segundo o manual, para efeito da avaliação, a biblioteca universitária é responsável em: a) oferecer um programa de treinamento de usuários que ensine a normalização dos trabalhos monográficos, incluindo a elaboração da ficha catalográfica; b) disponibilizar o conjunto de normas da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) para normalização de documentos; c) apresentar um manual da instituição de ensino superior (IES) contendo as exigências para a apresentação da produção acadêmica técnica e científica. A título de ilustração, já que não é objeto do estudo, o peso atribuído para a implantação de programas dessa natureza é de cinco pontos na avaliação do MEC para no item “ serviços “ oferecidos pela biblioteca universitária. Durante esse período, constatou-se que grande parte dos programas criados pelas instituições de ensino se limitaram a disponibilizar as normas da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) e o manual, mas nem todas ofereciam programas de treinamento compatíveis com as necessidades de seus usuários. Considerando a abordagem acima, outra situação conduziu a biblioteca da UNORP a criar mecanismos para nortear o usuário na formatação dos trabalhos acadêmico - a diversidade de professores que atuam nas disciplinas ‘Metodologia da Pesquisa’ e ‘Metodologia da Pesquisa Aplicada ao Trabalho de Conclusão de �Curso’ ministradas nos cursos oferecidos pela IES, e consequentemente, a divergência de opiniões no que diz respeito aos conteúdos e normas adotadas. A aplicabilidade dessas disciplinas nos diferentes ramos da ciência, somada a diversidade de conteúdos e a variabilidade de normas sobre formatação, gerou uma situação de colapso acadêmico. Diante de um cenário em que docentes utilizavam padrões variados de formatação, a grosso modo, pode-se dizer que a instituição perdia, em parte, a sua identidade enquanto responsável pela produção acadêmica de seus alunos e professores. Com isso, o presente estudo relata a implantação de um programa de apoio, direcionado inicialmente para conduzir os trabalhos em sala de aula e padronizar parâmetros internos. Mas, com o tempo, assumiu proporções maiores, já que foi amplamente divulgado e teve aceitação quase que unânime dentro da IES. Sem contar com a demanda de usuários externos atendidos pelo programa, respondendo a chamadas de profissionais de inúmeras instituições de ensino superior brasileiras. Sendo assim, o programa pretende dar autonomia aos usuários, padronizar normas e oferecer orientação presencial ou virtual sobre conteúdos ministrados na disciplina Metodologia da Pesquisa, sob a responsabilidade de bibliotecários. 2 CENTRO UNIVERSITÁRIO DO NORTE PAULISTA Instituição de ensino superior privada, localizada em São José do Rio Preto, região noroeste paulista, criada em 1972, oferece atualmente 26 cursos de graduação, 28 cursos de pós-graduação, 15 cursos superiores de tecnologia e 1 curso de mestrado, distribuídos entre as Ciências Exatas, Biológicas, Agrárias, Sociais Aplicadas, Humanas, Lingüística/Letras e da Saúde. Possui, atualmente, 230 professores e 3.500 alunos que usufruem dos serviços e produtos disponibilizados pela Biblioteca Central. �Todos os cursos apresentam em sua grade curricular as disciplinas: • Metodologia da Pesquisa – ministrada nas séries iniciais, tem por objetivos melhorar a apresentação dos trabalhos acadêmicos, elevar o nível de aperfeiçoamento dos estudos, aumentar seu rendimento e despertar o senso crítico do aluno. • Metodologia da Pesquisa Aplicada ao Trabalho de Conclusão de Curso – ministrada na última série do currículo, direcionada a elaboração de trabalho monográfico, exigência para a obtenção do grau acadêmico. 3 PROGRAMA DE APOIO e PESQUISA ACADÊMICA O Programa de Apoio na Elaboração Trabalhos Acadêmicos foi criado em 2003 através de ato institucional. A portaria que regulamenta o programa é disponibilizada para o usuário em formato eletrônico, através do endereço www.unorp.br. Os procedimentos para a elaboração do programa contaram com a coordenação do bibliotecário e a colaboração dos docentes da área de Metodologia. Um grupo de estudos foi formado para analisar e discutir a proposta, a missão e os objetivos do programa de apoio. De acordo com o levantamento realizado pela biblioteca, os professores solicitam trabalhos de naturezas variadas no decorrer do curso. Sendo assim, a biblioteca relaciona os tipos exigidos com maior freqüência e utilizados como instrumentos de avaliação: - pesquisa bibliográfica; - pesquisa de campo; - relatórios técnicos; - projetos de pesquisa; - comunicação científica; - monografias; - artigos científicos. �Foram considerados também nesse levantamento preliminar, as atividades acadêmicas que pressupõem o trabalho acadêmico, como é o caso das resenhas, fichamentos e resumos exigidos como produção de textos. Para que os alunos possam realizar esses trabalhos devem estar cientes sobre as características e finalidades de cada tipo. É fato que o docente condiciona a pesquisa à avaliação, mas temos que considerar que o aluno deve incutir o hábito da pesquisa na vida acadêmica, como fonte de aprendizado. Rea e Parker (2002, p. 13) tratam do assunto com propriedade quando revelam que “as pesquisa têm se tornado um instrumento amplamente utilizado e reconhecido na maior parte dos países desenvolvidos do mundo”. Os autores ressaltam que “as pesquisas têm amplo apelo, particularmente em culturas democráticas, porque são vistas como um reflexo das atitudes, preferências e opiniões [...]”, e apresentam um panorama da atuação da pesquisa em diversas áreas do conhecimento: Os políticos baseiam-se fortemente em pesquisas e levantamentos da opinião pública para orientar o mapeamento de estratégias das campanhas [...]. As empresas usam constatações de pesquisas para formular estratégias de mercado [...]. Programas de televisão e rádio são avaliados e planejados em grande parte de acordo com os resultados de pesquisas junto aos espectadores. [...] Bibliotecas fazem uso de pesquisas para obter informações de seus membros e de sua clientela em relação a serviços desejados (REA; PARKER, 2002). Demo (1996, p. 78) é categórico ao afirmar que se na escola o professor não precisa ser um profissional da pesquisa, já que é um profissional da educação pela pesquisa, na universidade pesquisa é profissão. Ou seja, é, ao mesmo tempo, no mesmo diapasão, princípio científico e educativo. Sem pesquisa não há vida acadêmica [...]. �Pode-se concluir que, o aluno em vias de obter a formação superior, deve estar atento as pesquisas que estão sendo foco dos estudos na área escolhida. De acordo com Rodrigues (2006) os professores devem solicitar os trabalhos e conduzi-los para que os alunos possam adquirir e produzir conhecimento científico; aprofundar seus conhecimentos; entender a interação entre a teoria e a prática; dominar métodos e técnicas; ser capazes de trabalhar individualmente e em equipe; adquirir atitude científica; desenvolver o raciocínio lógico, sistemático, analítico, crítico e reflexivo; aplicar normas técnicas; e finalmente, como resultado, ser capazes de expor seus trabalhos. Com base nesses estudos, a biblioteca da UNORP foi responsável em fornecer subsídios para que os docentes pudessem reestruturar e uniformizar o programa das duas disciplinas supra citadas. Foram respeitadas as especificidades das áreas e dessa forma, determinados os critérios de avaliação diferenciados para os cursos da UNORP. Partir para a análise da bibliografia básica e complementar a ser institucionalizada para essas disciplinas foi a segunda etapa do programa. Partindo do pressuposto que cada área apresenta autores significativos e de reconhecimento nacional e internacional, a biblioteca disponibilizou um levantamento bibliográfico específico para cada curso, e um levantamento geral, para a seleção dos títulos a serem adotados pelos professores, para a aplicação dos conteúdos de caráter geral e normalização técnica. Dando seguimento ao planejamento proposto, a biblioteca contribuiu na elaboração da regulamentação do TCC e formulários de acompanhamento que estabelecem as responsabilidades dos orientandos e orientadores. Os critérios dessa fase tiveram como referencial, o manual de avaliação das condições de ensino para cursos de graduação, elaborado pelo INEP, que recomenda que a instituição tenha mecanismos de acompanhamento e cumprimento do trabalho de conclusão de curso, com todas as suas práticas institucionalizadas e implantadas. �Nesse cenário, a instituição é avaliada pela integração entre os atores acadêmicos envolvidos. 4 MANUAL ON-LINE Diante de todos os aspectos definidos em conjunto com os professores, a última etapa do programa consistiu na elaboração do documento final que estabeleceu as normas de formatação para os trabalhos acadêmicos – o manual – que tem por objetivo definir e padronizar a produção acadêmica da UNORP. - Quais as normas adotadas (ABNT, ISO, Vancouver, APA)? - Como definir o padrão, quando a norma apresenta duas ou mais possibilidades? - Que estrutura deve ser utilizada para apresentação dos trabalhos? - Dentre os elementos opcionais que constam em determinadas normas, quais devem ser inseridos nos trabalhos da UNORP? Essas foram algumas das dúvidas dos alunos, registradas com freqüência na biblioteca que impulsionaram o setor a desenvolver um documento único de orientação. Além disso, o referido documento é resultado da integração entre o corpo docente da área de Metodologia e a biblioteca, e ainda, corresponde as necessidades dos usuários dos diferentes cursos oferecidos pela IES. Antes da implantação do Programa de Apoio à Elaboração de Trabalhos Acadêmicos era comum o registro de relatos dos alunos na biblioteca, sobre as opiniões díspares dos professores, para um mesmo assunto. Essa situação gerava um clima de ansiedade entre os alunos e insegurança diante das orientações fornecidas pela equipe da biblioteca, constatadas por frases do tipo: - “Meu professor de MEP não disse isso!” - “Quando elaboramos as referências da monografia, meu professor exige que o título seja digitado em negrito” (relato dos alunos do curso de Turismo). �- “Quando elaboramos as referências da monografia, meu professor exige que o título seja digitado em itálico, sem negrito” (relato dos alunos do curso de Educação Física). - “Meu professor de MEP exige o número de páginas e a série da obra nas referências”. (relato de aluno do 1º ano / curso de Direito). - “Meu professor de TCC não permite que sejam inseridas nas referências, o número das páginas da obra, nem tampouco a série” (relato de aluno do 5º ano / curso de Direito). Ou seja, a simples indefinição de padrões repercutia negativamente sob a competência dos professores e da equipe da biblioteca. No que diz respeito a aceitação maciça do manual on-line pela comunidade acadêmica, pode-se dizer que conflitos surgiram, mas em proporção reduzida. Nesse sentido é importante ressaltar que o trabalho em equipe (biblioteca e corpo docente) já representa uma posição democrática na escolha dos padrões e conseqüentemente essa atitude tranqüiliza o processo de aceitação. Ademais todas as pendências foram resolvidas antes da institucionalização do Programa de Apoio pela Reitoria da instituição, o que evita transtornos de qualquer natureza. Hoje, pode-se dizer que o Manual on-line serve como recurso didático indispensável de apoio aos professores que atuam na área de Metodologia nos cursos de graduação e pós-graduação da IES. Os conteúdos disponibilizados incluem: - ficha catalográfica; - resumos; - referências; - citações; - trabalhos acadêmicos; - artigos científicos; - levantamento bibliográfico na área de MEP �Em formato eletrônico, a interface da obra possibilita a navegação por parte de usuários que tenham ou não habilidade no manuseio com computadores. A atualização do manual é condicional a alteração, substituição ou criação de normas da ABNT. 5 ORIENTAÇÕES PRESENCIAIS E SEMIPRESENCIAIS Outro fator que garantiu o sucesso do programa foi a disponibilidade da biblioteca em oferecer orientações presenciais e semipresenciais. O atendimento presencial é solicitado pelo usuário (professores, alunos e comunidade em geral) através de prévio agendamento. A orientação semipresencial pode ser feita via correio eletrônico, ou atualmente, em fase de experiência, pelo Internet utilizando o programa Skype. O usuário é que determina a forma do atendimento, considerando os recursos disponíveis. Num primeiro momento, o uso do manual on-line e o serviço de orientações era registrado sempre por usuários internos. Com o passar do tempo, notou-se a presença tímida de usuários externos, e atualmente, é elevada a demanda por parte da comunidade em geral, principalmente por cidades das regiões do Sudeste e Sul do país, motivo de muita satisfação pela biblioteca da UNORP. CONSIDERAÇÕES FINAIS Implantar um Programa de Apoio à Elaboração de Trabalhos Acadêmicos que atenda as reais necessidades da instituição não é uma tarefa que apresente �resultados imediatos. Pelo contrário, é um processo de conscientização, aceitação e responsabilidade acadêmica que leva tempo para alcançar os objetivos propostos. A implantação depende, em grande parte, da integração entre os professores e a equipe da biblioteca, As práticas pedagógicas devem ser previamente esclarecidas para que a biblioteca possa traçar um perfil do trabalho a ser realizado. Pode-se dizer que a biblioteca da UNORP tem hoje uma ferramenta ágil, moderna e contribui efetivamente para a produção acadêmica da instituição. REFERÊNCIAS CERVO, Amado Luiz; BERVIAN, Pedro Alcino. Metodologia científica. 5. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2004. DEMO, Pedro. Educar pela pesquisa. Campinas: Autores Associados, 1996. REA, Louis M.; PARKER, Richard A. Metodologia da pesquisa: do planejamento à execução. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2002. RODRIGUES, Auro de Jesus. Metodologia científica. São Paulo: Avercamp, 2006. �� Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Programa de apoio à elaboração de trabalhos acadêmicos: a contribuição da biblioteca universitária na produção do conhecimento (experiência do Centro Universitário). Creator An entity primarily responsible for making the resource Rocha, Mirian Queiroz Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O Programa de Apoio à Elaboração de Trabalhos Acadêmicos foi implantado no Centro Universitário do Norte Paulista, sob a responsabilidade da Biblioteca Central, no intuito de padronizar a produção científica desenvolvida pela comunidade acadêmica. A preocupação não foi centrada exclusivamente nos trabalhos de conclusão de curso, mas teve como premissa instaurar uma política uniforme do trabalho docente na área de Metodologia, distribuída dentre os 26 cursos de graduação e 28 de pós-graduação oferecidos pela instituição de ensino; e ainda incentivar o aluno a relatar e publicar sua produção científica. Um grupo de estudos, formado por docentes de Metodologia, coordenado pela biblioteca, estabeleceu os critérios do programa, obedecendo sistematicamente um cronograma de atividades, conforme demonstram os itens a seguir: a) uniformizar conteúdos programáticos de duas disciplinas na área de Metodologia, obrigatórias nos cursos da Instituição; b) analisar e selecionar bibliografia básica e complementar a ser adotada; c) optar dentre os tipos de produção científica, as pertinentes a cada área em estudo; d) elaborar formulários e manuais do programa, estabelecendo as responsabilidades dos orientandos e orientadores; d) instituir a documentação do programa, através de atos legais. Por fim, foi publicado um livro, manual em formato eletrônico, que norteia as atividades do programa e disponibiliza aos usuários, os critérios de formatação dos trabalhos, com base nas normas da ABNT (capítulo que apresenta demanda elevada por parte de usuários externos). Sendo assim, o programa pretende dar autonomia aos usuários no que diz respeito a formatação de trabalhos e oferece atendimento complementar via e-mail, para consultas rápidas e, pessoalmente, através de prévio agendamento, destinado a orientação presencial com bibliotecários. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5631/SNBU2006_288.pdf 8b73103608bbad9e5836af2f551c7646 PDF Text Text PROGRAMA EDUCATIVO DE CAPACITAÇÃO DA BIBLIOTECA DAS FACULDADES DE ENFERMAGEM E MEDICINA NOVA ESPERANÇA – FACENE/FAMENE AOS DOCENTES NO ACESSO AS FONTES DE INFORMAÇÃO DA BIBLIOTECA VIRTUAL EM SAÚDE (BVS) Danielle Harlene da Silva Moreno Especialista em Gestão de Unidades de Informação/ UFPB, Bacharel em Biblioteconomia/UFPB, Bibliotecária das Faculdades de Enfermagem e medicina Nova Esperança – Facene/ Famene, Brasil, danielleharlene@yahoo.com.br Liliane Braga R. H. de Souza Especialista em Gestão de Unidades de Informação/ UFPB, Bacharel em Biblioteconomia/UFPB, Bibliotecária das Faculdades de Enfermagem e medicina Nova Esperança – Facene/ Famene, Brasil, lilibraga@click21.com.br Jordane Reis de Meneses Especialista em Enfermagem em Cuidados Intensivos/ UFPB, Bacharel em Enfermagem/ UFPB, Professor das Faculdades de Enfermagem e medicina Nova Esperança – Facene/ Famene, jordanereias@gmail.com RESUMO Apresenta o Programa Educativo da Biblioteca das Faculdades de Enfermagem e Medicina Nova Esperança – FACENE/FAMENE que oferece a capacitação aos docentes para que utilizem, de forma eficiente, as fontes de informação da Biblioteca Virtual em Saúde (BVS). Demonstra como a biblioteca pode atuar para capacitar esta categoria de usuários para que eles se tornem autônomos para fazer as suas buscas nos sistemas de informação automatizados de maneira a expandir e/ou ampliar as possibilidades de resposta as suas demandas de informação. Justifica a escolha da BVS como tema para a capacitação dos docentes. Descreve como a adoção das fontes de informação virtuais, em especial a BVS, como pode fortalecer a pesquisa científica no âmbito acadêmico. Palavras-chave: Capacitação. Biblioteca Virtual em Saúde. Fontes de Informação �1 INTRODUÇÃO As bibliotecas universitárias, tem assumido um novo perfil de atuação com a incorporação de novas tecnologias de informação e com a valorização da informação na atual sociedade da informação e do conhecimento. A disponibilidade de acesso à informação, por meio das tecnologias de informática e telecomunicação nas bibliotecas universitárias proporcionou uma mudança, também, no perfil do usuário. Pois eles passaram a utilizar os novos sistemas automatizados se tornando mais autônomos em suas buscas, independendo do auxílio do bibliotecário. Neste contexto, cabe aos bibliotecários se adequarem a esta nova necessidade dos usuários, capacitando-os para que eles conheçam todas as possibilidades de pesquisa e sejam capazes de realizarem suas estratégias de buscas de maneira eficaz. Desta forma o bibliotecário passa a ter o papel de educador. Por atender as Faculdades de Enfermagem e Medicina Nova esperança – FACENE/FAMENE, a biblioteca FACENE/ FAMENE se deparou com esta necessidade urgente de tornar os seus usuários auto-suficientes na busca da informação. Para tanto, projetou um curso, integrado ao seu programa educativo, de capacitação no acesso as fontes de informação da Biblioteca Virtual em Saúde (BVS), que a principio foi direcionado aos docentes da Instituição. O curso de capacitação da biblioteca das Faculdades de Enfermagem e Medicina Nova Esperança – FACENE/FAMENE aos docentes no acesso as fontes de informação da biblioteca virtual em saúde (BVS) se estruturou da maneira que veremos a seguir. �2 CAPACITAÇÃO AOS DOCENTES NO ACESSO AS INFORMAÇÃO DA BIBLIOTECA VIRTUAL EM SAÚDE (BVS) FONTES DE A característica principal das novas tecnologias de informática e de comunicação é a interação direta dos usuários com redes de fontes de informação e/ou com outros usuários, independentemente de restrições de espaço e tempo. Essa possibilidades pode responder às demandas de informação técnico-científica em saúde por parte da comunidade de profissionais da saúde e do público em geral. A descrição de cursos para treinamentos de usuários, necessidade e pertinência de uso de bases de dados para a recuperação da informação tem sido descritos pela literatura internacional. Cursos modulados para acesso a base de dados na área da medicina foram abordados por autores como Mularski e Braddigan (1989 apud CUENCA, 1999), enquanto Pao et al (1989 apud CUENCA, 1993), ao avaliar o desempenho de alunos no acesso a base de dados, colocam que a maioria das bibliotecas, principalmente da área de saúde, promovem alguma forma o acesso aa base de dados e que a realização de treinamento de usuários para este fim é comum desde a década de 80. No Brasil, podemos citar como experiência bem sucedida, a biblioteca CIR (Centro de Informação e Referência em Saúde Pública), da Faculdade de Saúde Pública da Universidade de São Paulo que em 1992, implantou um programa educativo para que seu usuário explorasse as diferentes possibilidades e formas de busca que a rede local dessa faculdade passou a permitir (CUENCA, 1999). O fortalecimento das pesquisas no âmbito acadêmico requer um programa para capacitar professores, estudantes e demais usuários de informação, uma vez que o acesso à informação técnico-científica é essencial para o desenvolvimento destes trabalhos. �Desta forma, a biblioteca FACENE/FAMENE, procura adequar seus serviços a necessidade de busca destes usuários. Trazendo o usuário para o ambiente da tecnologia da informação, quando promove cursos para a busca informatizada, pois quanto mais tecnologia é disponibilizada, maior é o compromisso da biblioteca neste sentido. Tendo a “Biblioteca Virtual em Saúde (BVS) visualizada como a base distribuída do conhecimento científico e técnico em saúde registrado, organizado e armazenado em formato eletrônico nos países da Região, acessível de forma universal na Internet de modo compatível com as bases internacionais” (BiBLIOTECA..., 2006), esta base de dados se tornou um instrumento essencial nas pesquisas acadêmicas na área da saúde, merecendo com isso, capacitação em suas fontes de informação. 3 OBJETIVOS Sabendo-se da necessidade dos docentes de adotar como solução e/ou expansão das possibilidades de resposta às suas demandas de informação, para seus projetos de pesquisa ou orientações para os estudantes das Faculdades de Enfermagem e Medicina Nova Esperança - FACENE/FAMENE, foram estabelecidos os seguintes objetivos: • Contribuir para o fortalecimento da capacidade dos professores no acesso às fontes de informação que respondam de modo eficiente e oportuno às demandas técnico-científicas. • Capacitar os docentes para: utilizar o localizador de informação em saúde; preencher os formulários de pesquisa da interface meta; realizar pesquisa livre; utilizar os operadores lógicos de pesquisa; realizar pesquisa avançada, por assunto, com limites, com limite de idioma, por autor; realizar �pesquisa por revista; fazer histórico de pesquisas; utilizar comandos e recursos de navegação; acessar a biblioteca scielo; acessar a biblioteca cochrane; acessar a outras bases de dados on-line. 4 ESTRUTURA DIDÁTICA Este curso possui carga horária de 12 horas, a qual emite os certificados aos participantes. Seu público alvo é composto pelos docentes interessados na área da saúde, serviços, ensino, pesquisa ou informações em saúde. São oferecidas 20 vagas ao ano. Este curso é ministrado por docentes e bibliotecários da FACENE/FAMENE. O conteúdo do curso é composto por aulas expositivas com apresentação geral da BVS, suas fontes de informação com ênfase no controle da produção científica brasileira em saúde pública. As aulas práticas são diretamente nos computadores, explorando os campos, interfaces e procedimentos de busca nas bases de dados e demais fontes da BVS. 4.1 MÓDULO TEÓRICO Sessão de apresentação das fontes de informação e demonstração dos recursos da BVS e BVS - Saúde Pública, incluindo: Recursos de pesquisa nas bases de dados nacionais e internacionais, especialmente LILACS e MEDLINE; Fontes de informação da BVS; Conceitos de medicina baseada em evidências e recursos de pesquisa na Biblioteca Cochrane; �Serviços de acesso a documentos completos através da Biblioteca SciELO (Biblioteca Eletrônica Online), do Portal de Revistas Científicas e do Serviço SCAD (Serviço Cooperativo de Acesso a Documentos). Os alunos são informados também sobre aspectos importantes como: vantagens de pesquisar em uma Biblioteca Virtual; critérios de seleção para as várias fontes de informação; acesso à informação com eqüidade, acesso livre e gratuito (inclusive texto completo); tratamento da informação segundo padrões internacionais e indexação por vocabulário controlado (DeCS). São apresentadas as diversas fontes de informação e sua pertinência para a área da saúde pública; a utilização das áreas temáticas e enfatizado o uso do Espaço para Gestão, principalmente para os participantes gestores em serviços de saúde. 4.2 MÓDULO PRÁTICO Sessão de exercícios de pesquisa nas fontes de informação da BVS e outras bibliotecas on-line em computadores conectados a Internet (um para cada aluno), complementando o que será demonstrado e apresentado no módulo teórico do curso. 5 AVALIAÇÃO 5.1 AVALIAÇÃO DO ALUNO O aluno é monitorado individualmente quanto à realização dos exercícios propostos, ou seja, a partir dos resultados de suas buscas nas diversas fontes da BVS. �5.2 AVALIAÇÃO DO CURSO O curso é avaliado quanto à sua pertinência, metodologia, estrutura e carga horária pela comissão realizadora dos programas educativos das Faculdades Nova Esperança, cujos bons resultados têm permitido sua manutenção no Programa desta faculdade. Desta forma, os resultados contribuem para o aprimoramento de futuros Cursos. 6 CONSIDERAÇÕES Além da capacitação na busca da informação o docente deve também aprender a localizar, selecionar e utilizar as fontes mais adequadas para realização de uma busca pertinente e eficaz. Os cursos devem, portanto, atingir o intuito de capacitar o aluno a desenvolver busca sobre seu assunto de interesse, selecionar e localizar a melhor forma de obter sua informação, conhecer as várias formas de acesso ao documento e mantê-lo constantemente atualizado nessas tecnologias. Conclui-se que as avaliações positivas dos usuários em relação aos cursos, e os resultados, refletidos em um usuário que apresenta maior autonomia e conhecimento na realização das buscas bibliográficas e o aumento da demanda, inclusive por outras categorias de usuários pelo curso, como por exemplo, os alunos, são indicativos da sua qualidade e pertinência. Esta experiência aponta para o surgimento de um novo usuário e de um novo bibliotecário: o usuário capacitado, com maior autonomia no acesso a informação, mais exigente quanto aos serviços prestados pela biblioteca,e; do bibliotecário que assumiu a função de educador, apoiado pela transdisciplinaridade , ocupando o seu papel na instrução formal. �A Biblioteca, na figura de coordenadora dos cursos, busca novas formas de apresentação deste curso para que eles sejam direcionados para outros segmentos que necessitam deste tipo de informação, profissionais da área de saúde em geral, como por outro lado deve promover formação de novos instrutores, contemplar atualização permanente da equipe e, com isso, incentivar a especialização de seus profissionais. Diante da diversidade de informação na Bibliotecas Virtuais e do perfil dos participantes, a customização dos cursos se impõe como uma necessidade. A Biblioteca acerta quando oferece níveis diferenciados de capacitação, de acordo com a necessidade de informação de cada segmento da comunidade acadêmicocientífica em que atua. REFERÊNCIAS BIREME. Disponível em: <http://saudepublica.bvs.br/P/sobre.php?caminho=sobre_naveg.txt&conteudo=sob re_page.txt>. Disponível em: 07 jan 2005 . CUENCA, Ângela Maria Belloni. O usuário final da busca informatizada: avaliação da capacitação no acesso a bases de dados em biblioteca acadêmica. Ciência da Informação, v.28, n.3, p. 293-301, set./dez. 1999. ________ et al. Capacitação no uso das bases MEDLINE e LILACS: avaliação de conteúdo, estrutura e metodologia. Ciência da Informação, v.28, n.3, p. 338-344, set./dez. 1999. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Programa educativo de capacitação da biblioteca das Faculdades de Enfermagem e Medicina Nova Esperança FACENE/FAMENE aos docentes no acesso às fontes de informação da Biblioteca Virtual em Saúde (BVS). Creator An entity primarily responsible for making the resource Moreno, Danielle Harlene da Silva; Souza, Liliane Braga R. H. de; Meneses, Jordane Reis de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Apresenta o Programa Educativo da Biblioteca das Faculdades de Enfermagem e Medicina Nova Esperança FACENE/FAMENE que oferece a capacitação aos docentes para que utilizem, de forma eficiente, as fontes de informação da Biblioteca Virtual em Saúde (BVS). Demonstra como a biblioteca pode atuar para capacitar esta categoria de usuários para que eles se tornem autônomos para fazer as suas buscas nos sistemas de informação automatizados de maneira a expandir e/ou ampliar as possibilidades de resposta as suas demandas de informação. Justifica a escolha da BVS como tema para a capacitação dos docentes. Descreve como a adoção das fontes de informação virtuais, em especial a BVS, como pode fortalecer a pesquisa científica no âmbito acadêmico. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5633/SNBU2006_289.pdf de289f8d0ac18c894231edb257890fcf PDF Text Text PROJETO AMIGOS DA BIBLIOTECA: UMA FORMA DE CONSCIENTIZAR USUÁRIOS E REDUZIR O VANDALISMO DO ACERVO Leandra Perdigão¹ Faculdade São Lucas Biblioteca Dom João Batista Costa Rua Alexandre Guimarães, 1927, Areal Porto Velho – Rondônia – Brasil www.saolucas.edu.br leandra@saolucas.edu.br Resumo Este trabalho aponta a principal causa do vandalismo praticado na biblioteca universitária Dom João Batista Costa, da Faculdade São Lucas em Porto Velho – Rondônia. Mostra um histórico do desenvolvimento regional e institucional onde à existência de bibliotecas públicas, escolares, municipais e até universitárias é mínima. Aponta alternativas para criar a cultura de zelo, respeito e hábito a leitura e propõe uma série de ações para conscientizar a comunidade acadêmica da relevância da unidade informacional e orientar quanto às normas de conservação e preservação do acervo para ser mantida a acessibilidade livre. Utiliza como ferramenta os próprios usuários identificando-os como amigos da biblioteca, tirando-os do anonimato e fazendo deles instrumento de disseminação das informações, elos entre biblioteca e comunidade acadêmica, supervisores das próprias condutas de modo a minimizar o impacto das cobranças e penalidades e das perdas e danos do acervo. Palavras-Chave: Biblioteca Universitária. Acervo – Conservação. _________________________________________________________________ ¹ Bacharel em Biblioteconomia pela UNB / DF em 1998, Especialista em Metodologia do Ensino Superior pela UNIR / RO em 2001. �Introdução Os ambientes universitários estão associados à produção e disseminação do conhecimento, destacando-se a informação como um dos elementos relevantes neste processo. Para todas as pessoas, ter o acesso à informação é parte indissociável da educação, do trabalho e do lazer. Apresentamos as dificuldades de conscientização de usuários de biblioteca universitária na capital de Rondônia, Porto Velho, diante o comportamento cultural representativo da falta de hábito na freqüência de utilização dos serviços e acervo oferecidos em uma unidade informacional. A Faculdade São Lucas - FSL tem em sua biblioteca um centro de referência estadual e é necessário dar-lhe melhor visibilidade, otimizando-a principalmente ao acadêmico institucional. O objetivo do Projeto Amigos da biblioteca - PAMBI é introduzir na comunidade acadêmica uma revolução cultural, intimamente ligada à implantação de uma cultura de mudança com consistência lógica, emocional e ética e o expurgo de atitudes desrespeitosas, acomodadas e individualistas. A motivação individual de caráter pessoal ou econômico e a visão de que a biblioteca é a única fonte para conseguir informação, processo histórico de surgimento do individualismo que impõe e constitui novos modelos de prática social e hábitos individuais, são os aspectos que mais pesam nas condutas observadas. Devido à cultura e o desenvolvimento regional, os usuários que chegam a Biblioteca Dom João Batista Costa - BDJBC desconhecem os padrões de comportamento e relevância de um centro de informação. Provenientes de instituições em que a biblioteca escolar inexistia ou era mero depósito de livros obsoletos, o respeito aos funcionários, o cuidado no manuseio das obras e até a forma de se comportar no ambiente oferecido apresentam-se à margem do convencional. Objetivamos conscientizar usuários internos e externos sobre conservação e preservação do acervo bem como respeito às normas de funcionamento e �utilização da biblioteca ampliando a qualidade da observância à regulamentação e manuseio dos diversos tipos de materiais disponíveis reduzindo o número de vandalismo e baixas no patrimônio; Incentivar a freqüência e atrair novos usuários internos através da divulgação dos próprios acadêmicos; Reconhecer publicamente os usuários que estreitaram o vinculo com o setor tornando-os amigos da biblioteca; e dividir com os amigos da biblioteca o papel de conscientizar, motivar e notificar as melhorias aos usuários. A BDJBC, assim como a FSL, tem seis anos existência. Com o crescimento institucional ocupa hoje o Edifício Sapucaia, porém em sua evolução, já esteve em outras três instalações físicas. Seu acervo, com mais de 36 mil volumes, é novo sendo todas as obras adquiridas após 1999. A atualização do acervo é permanente e crescente obedecendo sempre às instruções do Ministério da Educação e Cultura - MEC em relação ao quantitativo. A construção do atual edifício obedece às recomendações biblioteconômicas e de segurança em relação parte física e mobiliária. A Instituição de Ensino superior - IES vê a biblioteca como o coração da faculdade e dispensa extremo cuidado para a excelência dos serviços oferecidos. Considerada um centro de referencia, tem o reconhecimento da comunidade em geral, porém, pela ausência do hábito de leitura, desrespeito ao patrimônio, prática de furto das obras ou parte delas e comportamento inadequado dos usuários, vem sofrendo as conseqüências destes atos. Aqui registra-se o interesse não só em modificar a conduta do usuário como atraí-lo mais ainda para dentro da biblioteca fazendo-o assumir sua real posição. Desejamos usuários conscientes do valor da informação, dispostos a sugerir e participar da gestão da unidade informacional, atuantes como parte da biblioteca cobrando direitos e deveres entre si e da IES. Contexto Histórico-Regional Oficializada em 2 de outubro de 1914, Porto Velho foi criada por desbravadores por volta de 1907, durante a construção da E.F. Madeira- Mamoré. �Em plena Floresta Amazônica, e inserida na maior bacia hidrográfica do globo, onde os rios ainda governam a vida dos homens, é a Capital do estado de Rondônia. Fica a margem direita do rio Madeira, o maior afluente da margem direita do rio Amazonas. A moderna história de Porto Velho começa com a descoberta de cassiterita nos velhos seringais no final dos anos 50, e de ouro no rio Madeira. Com a decisão do governo federal, no final dos anos 70, de abrir nova fronteira agrícola no então Território Federal de Rondônia, como meio ocupar e desenvolver essa região segundo os princípios da segurança nacional vigentes, além de aliviar tensões fundiárias principalmente nos estados do sul, por meio da transferência de grandes contingentes populacionais para o novo "Eldorado", Quase 1 milhão de pessoas migrou para Rondônia, e Porto Velho evoluiu rapidamente, de 90.000 para 300.000 habitantes. A cidade tornou-se um novo caldeirão cultural, onde se misturam hábitos e sotaques de todos os quadrantes do país. Esta migração intensa provocou um explosivo crescimento da cidade, particularmente na década de 80. Hoje a urbe mostra as feridas decorrentes desse crescimento desordenado. Os bairros periféricos são pouco mais que um aglomerado de casebres de madeira cobertos de palha, sem ordenação ou infra-estrutura. Em grande parte resultam de invasões de terras ainda não ocupadas, por parte de uma população sem teto, que aqui chegava num ritmo não acompanhado pelas instituições públicas. Apenas o centro, uma herança dos desbravadores, apresenta características de urbanização definidas. Os bairros que se interpõe entre o centro e a periferia mostram bem essa condição. Ruas ainda por asfaltar e sem calçadas, rede de esgotos inexistente, casebres de madeira ao lado de belas residências. A redução na taxa de crescimento demográfico da década atual, por outro lado, tem permitido que rapidamente os moradores e os órgãos públicos implementem melhorias que já são visíveis. A cidade hoje conta com uma universidade Federal e algumas faculdades particulares. A rede escolar de ensino fundamental e médio absorve a população estudantil. Não sem as deficiências que se observa em todos os setores da educação, em todo o país, se isso pode servir de consolo. �A Faculdade São Lucas foi credenciada em dezembro de 1999. Localiza-se no centro de Porto Velho com boas instalações e em sede própria. Iniciou suas atividades acadêmicas em março de 2000, com os cursos de Turismo e de Administração. Em 2001, implantou os cursos de Nutrição e Biologia. No primeiro semestre de 2002 foram implantados os cursos de Fonoaudiologia, Enfermagem e Biomedicina e em 2003 os cursos de Fisioterapia e Odontologia. As bibliotecas universitárias buscam prestar serviços para usuários principais (usuários da instituição) e também usuários secundários (como indivíduos da comunidade local: escolas públicas e privadas, instituto de pesquisa, órgãos governamentais, municipais e alunos de outras instituições de ensino), que usam efetivamente os produtos e serviços da biblioteca além da estrutura física. Estão diretamente ligadas à qualidade dos cursos de suas universidades, sejam eles de graduação ou de pós-graduação Seu novo perfil a apresenta como um instrumento de modernidade comprometida com a qualidade, renovadas em seus métodos de trabalho e que estejam sintonizadas com a comunidade universitária. A BDJBC tem como missão atender aos diversos segmentos da IES em suas necessidades de documentação e informação nas áreas do conhecimento específico de sua atuação, tendo como propósito contribuir para a qualidade da educação, da pesquisa e da extensão. Está instalada em área de 1600m² dividida entre o acervo, guichês de atendimento, cabines para estudo individual, processamento técnico, audiovisual, biblioteca virtual com acesso a internet, processadores de texto e acesso à base de dados e salão de estudo em grupo e consultas variadas. O acervo composto de livros, periódicos, dicionários e enciclopédias, mapas, fitas de vídeo e cassete, slides, disquetes, DVD'S e CD’s-ROM é totalmente informatizado e dotado de sistema antifurto. Destaca-se como o espaço privilegiado para a promoção de programas de capacitação no uso e exploração de recursos informacionais, prática esta que �exige esforços de cooperação entre bibliotecários, docentes, discentes e administradores da IES. Sua eficácia se condiciona à integração entre os segmentos que compõem a universidade para assegurar a toda comunidade acadêmica o desenvolvimento pleno das habilidades intelectuais, de raciocínio e análise crítica e de ajudar a construir uma estrutura para aprender a aprender, transformando os indivíduos em cidadãos informados e preocupados com o crescimento contínuo durante todas as fases de sua vida pessoal e profissional. O Serviço de Visita Orientada tem por objetivo mostrar aos seus visitantes toda a infra-estrutura da Biblioteca, os serviços que ela oferece aos seus usuários e enfatizar principalmente a questão da conservação e preservação do patrimônio. A utilização da visita orientada como instrumento de conscientização do usuário surge da necessidade de encontrar uma forma de recepcionar adequadamente os usuários de acordo com sua especificidade e esclarecê-lo sobre a estrutura de uma biblioteca universitária ensinando-o a preservar a informação como forma de crescimento e desenvolvimento cultural. Nas visitas agendadas, deve se apresentar um breve histórico sobre preservação e conservação dos livros e enfatizar o conceito de biblioteca e sua importância para a sociedade informando ao grupo o horário de funcionamento; os serviços oferecidos como empréstimo domiciliar de livros, comutação bibliográfica, acesso a internet e etc.; deter-se especificamente na explicação do empréstimo domiciliar de obras esclarecendo prazos, tipos de material, classe de usuário e penalidades pelo não cumprimento de prazos estipulados; situá-los na forma de organização do acervo por classes; levá-los para conhecer o espaço físico. Iniciativas de treinamento e instrução de usuários já haviam sido concretizadas anteriormente na biblioteca, mas sem o estabelecimento de objetivos específicos, sistematização de conteúdo e planejamento de atividades que garantissem uma continuidade do programa. Além disto, as atividades ligadas à capacitação de usuários não foram idealizadas e implementadas dentro de uma perspectiva mais abrangente e em consonância com outras iniciativas levadas a cabo simultaneamente, tendo em vista a qualidade dos produtos e serviços disponibilizados à comunidade. �O PAMBI trata-se de um grupo que realizará atividades cuja finalidade será oferecer uma contribuição acadêmica para nossa Biblioteca. As atividades serão voluntárias, mas não anônimas. A coordenação da Biblioteca e o Núcleo de Comunicação ficarão à disposição para quaisquer esclarecimentos. Os amigos ajudarão na fiscalização do uso e cuidado para que atos de vandalismo não sejam praticados na IES. Será montado um Painel de Reconhecimento aos Amigos da Biblioteca onde constarão os créditos pela contribuição de cada um. Inicialmente, serão convidados para conhecer este projeto, os usuários mais assíduos e a partir destes, outros discentes se juntarão ao grupo. Metodologia do Projeto Primeira Fase Data: 28.11.05 a 30.11.05 Divulgação do projeto aos acadêmicos convidados, a partir da assiduidade na utilização da Biblioteca, visando à conscientização de toda a comunidade acadêmica sobre as novidades na biblioteca em 2006. O Núcleo de Comunicação - NUC notificará a todos os coordenadores sobre a visita dos amigos da biblioteca nas diversas salas para pequenos orientadores. A BDJBC apresentará as orientações a serem repassadas nas classes. Os Amigos da Biblioteca visitarão e conversarão com os alunos adequadamente trajados com a camisa alusiva ao projeto. Segunda Fase Data 30.01.06 a 04.02.06 Campanha educativa sobre horário e as normas de funcionamento da biblioteca. O NUC elabora artigos e cartazes divulgando a campanha para serem distribuídos na FSL. A BDJBC orienta os amigos sobre as informações a serem comunicadas por eles no plantão na biblioteca. Os amigos farão plantão de auxilio, orientação e motivação aos freqüentadores durante toda a semana em todos os turnos. �Momento Solene: Inauguração do quadro com os Usuários de Destaque, são eles os dez maiores leitores do segundo semestre de 2005. Terceira Fase Data: 17.07.06 a 21.07.06 Recepção dos novos discentes e campanha educativa sobre horário e as normas de funcionamento da biblioteca. O NUC elabora folderes e cartazes divulgando a campanha para serem distribuídos na FSL. A BDJBC orienta os amigos sobre as informações a serem comunicadas por eles no plantão na biblioteca. Os amigos farão plantão de auxilio, orientação e motivação aos freqüentadores durante toda a semana em todos os turnos. Momento Solene: Inauguração do quadro com os Usuários de Destaque, são eles os dez maiores leitores do primeiro semestre de 2006. Quarta Fase Data: 24.07.06 Mostrar a comunidade universitária, através de mural específico com fotos e textos, os prejuízos causados pelo uso inadequado da coleção conscientizando o usuário da necessidade de preservação do patrimônio público. O NUC reúne os amigos e informa como devem divulgar o conteúdo exposto no mural. A BDJBC retrata o material danificado e em fase de restauração, seleciona textos pertinentes e monta o mural; visita as coordenações e comunica a estatística de restauração relacionada ao curso. Os amigos divulgam o material entre a comunidade acadêmica e informam em suas salas a estatística de restauração relacionada ao curso solicitando aos colegas maiores cuidados no manuseio das obras. Quinta Fase Data: 31.07.06 �Aquisição de Marcadores de Páginas estilizados da BDJBC criando o hábito no usuário de usá-lo evitando que se façam dobras nas páginas dos livros; alertando o usuário da data correta de devolução do material bibliográfico; e divulgando a Biblioteca. NUC e BDJBC elaboram, solicitam confecção e disseminam o marcador. Amigos recebem parte do material e divulgam entre a comunidade acadêmica. Sexta Fase Data: 07.08.06 Campanha “ Vamos apagar os erros” de preservação do acervo bibliográfico. O NUC disponibiliza borrachas e informa aos amigos como devem orientar os discentes a apagar o maior número de obras rabiscadas, com observações, palavrões, frases de amor, pensamentos, grifos. etc. A BDJBC solicita a comunidade usuária da biblioteca à colaboração apagando os rabiscos dos livros. Sétima Fase Data: 11.09.06 Aquisição de sacolas plásticas para o transporte de materiais bibliográficos emprestados O NUC confecciona as sacolas e orienta os amigos a divulgar a relevância do uso. A BDJBC distribui e orienta os usuários quando do empréstimo. Os amigos divulgam por todo o campus o porquê do uso das sacolas e instruções para conservar o material bibliográfico. Oitava Fase Data: 23.10.06 ou 30.10.06 Realização da Primeira Feira do Livro em alusão ao dia 29.10 Dia Nacional do Livro. O evento oportunizará com certo pioneirismo em Rondônia uma exposição aberta com a participação de editoras e livrarias transformando a Faculdade São Lucas num verdadeiro canteiro de livros e oficinas de leitura, palestras e projeções. �O NUC promove e divulga. O NUC e a BDJBC fazem a organização geral. Os Amigos da biblioteca dão apoio operacional. Abstract This project aims the main cause of the vandalism practiced at the library of the university Dom João Batista Costa of the São Lucas College in Porto Velho – Rondônia. It shows a historical of regional and institucional development where to the existence of public, pertaining to school, municipal libraries and even colleges student are minimum. It aims alternatives to create the zeal culture, respect, habit the reading and it proposes a series of actions to become aware the academic community of the relevance of the unit of information and to guide with relationship to the conservation norms and preservation of the heap for the free accessibility to be maintained. It uses as tool own users identifying them as friends of the library, removing them anonymity and doing instrument of dissemination of the information of them, links between library and academic community, supervisors of the own way conducts to minimize the impacto f teh collections and penalties and of the losses and damages of the heap. Keywords : University library. Heap. Conservation. Referência Bibliográfica ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 6023: informação e documentação – referencias – elaboração. Rio de Janeiro: 2002. ______ NBR 6028: informação e documentação – resumo– apresentação. Rio de Janeiro: 2003. ______ NBR 6024: informação e documentação – numeração progressiva das seções de um documento escrito – apresentação. Rio de Janeiro: 2003. �______ NBR 6022: informação e documentação – artigo em publicação periódica científica impressa– apresentação. Rio de Janeiro: 2003. ______ NBR 10520: informação e documentação – citações em documentos – apresentação. Rio de Janeiro: 2002. BIANCARDI, Alzinete Maria Rocon. A morte dos acervos: um estudo psicossocial do vandalismo em bibliotecas. Dissertação de Mestrado, Programa de Pós-Graduação em Psicologia, Universidade Federal do Espírito Santo, 1995. FERNANDES, Dirce Missae Suzuki Busca de recursos visando à qualidade de produtos e serviços em bibliotecas universitárias: relato de experiência. Universidade Estadual de Londrina. GOMES, Emmanuel. História de todo mundo: um olhar sobre a história regional. 2.ed. Porto Velho: Maia, 2001. GRANDI, Márcia Elísa Garcia de; FERRARI, Adriana Cybele. Desenvolvimento de equipes e capacitação de usuários: a biblioteca universitária como espaço de aprendizagem. Universidade de São Paulo. MAZZONI, Alberto Angel; TORRES, Elisabeth Fátima; OLIVEIRA Rubia de. Aspectos que interferem na construção da acessibilidade em bibliotecas universitárias. Ciência da Informação, Brasília, v.30, n.2 mai-ago. 2001. TEIXEIRA, Marco Antônio Domingues. História Regional de Rondônia. 2.ed. Porto Velho: Rondoniana, 1998. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Projeto Amigos da Biblioteca: uma forma de conscientizar usuários e reduzir o vandalismo do acervo. Creator An entity primarily responsible for making the resource Perdigão, Leandra Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este trabalho aponta a principal causa do vandalismo praticado na biblioteca universitária Dom João Batista Costa, da Faculdade São Lucas em Porto Velho – Rondônia. Mostra um histórico do desenvolvimento regional e institucional onde à existência de bibliotecas públicas, escolares, municipais e até universitárias é mínima. Aponta alternativas para criar a cultura de zelo, respeito e hábito a leitura e propõe uma série de ações para conscientizar a comunidade acadêmica da relevância da unidade informacional e orientar quanto às normas de conservação e preservação do acervo para ser mantida a acessibilidade livre. Utiliza como ferramenta os próprios usuários identificando-os como amigos da biblioteca, tirando-os do anonimato e fazendo deles instrumento de disseminação das informações, elos entre biblioteca e comunidade acadêmica, supervisores das próprias condutas de modo a minimizar o impacto das cobranças e penalidades e das perdas e danos do acervo. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5636/SNBU2006_290.pdf 67c7b672e0c3ba617b626866786ea4c4 PDF Text Text PROJETO BIBLIOCAPACITAÇÃO: A BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA E A PRODUÇÃO ACADÊMICA Mírian Queiroz Rocha mqrocha@unorp.br UNORP – Centro Universitário do Norte Paulista Rua Ipiranga, 3460 – Jardim Alto Rio Preto 15020-040 – São José do Rio Preto – SP Brasil www.unorp.br biblio@unorp.br RESUMO Informação científica e produção do conhecimento são temas intimamente ligados às Bibliotecas Universitárias (BUs). As etapas que envolvem a pesquisa acadêmica exigem das BUs permanente processo de atualização informacional e tecnológico, capaz de acompanhar tendências e inovações nos campos da Biblioteconomia, Informática e Comunicação – tríade do universo bibliotecário. Cabe ressaltar que as competências e habilidades desse profissional também sofreram transformações significativas, e novos conceitos se inseriram no seu cotidiano, como Information Literacy. Essa verdadeira revolução tem exigido dos bibliotecários uma reflexão sobre sua formação profissional, principalmente àqueles que concluíram o ciclo acadêmico antes da década de 90. Nos últimos anos pôde-se constatar ligeiro crescimento na oferta de cursos de curta duração, muitos, resultado da aliança entre órgãos profissionais (Conselhos, Federações, etc.) e instituições de ensino superior. Não faltam bons exemplos da atuação dessas iniciativas, o que nos faz reconhecer que são instrumentos fundamentais para o avanço profissional da classe bibliotecária. Sendo assim, estamos diante do tema “formação continuada”, direcionada para equipes que atuam em bibliotecas universitárias, proposta desse estudo. Considerando a diversidade na oferta de cursos, disponibilidade financeira, localização geográfica e fator tempo, �algumas instituições já inseriram programas próprios de capacitação. Esse é o caso da UNORP, que implantou o projeto Bibliocapacitação, visando a formação, qualificação, valorização e capacitação profissional da equipe que atua na biblioteca universitária. As evidências detectadas pelas deficiências no atendimento ao usuário e no processamento técnico, justificam a necessidade da implantação de projetos dessa natureza, que tem por objetivos: a) estimular e incentivar a continuidade de estudos; b) contribuir para a inclusão cultural e digital; c) e consequentemente, melhorar a qualidade no atendimento ao usuário. A responsabilidade da biblioteca na produção acadêmica institucional depende da qualificação e formação profissional de sua equipe. Palavras-chave: Biblioteca universitária. Profissionais da Informação. Capacitação Profissional. Formação Continuada. Recursos Humanos em Bibliotecas. �1 INTRODUÇÃO O processo de formação continuada dos profissionais é uma questão muito discutida nos últimos anos. Grande parte das áreas do conhecimento humano apresenta um cenário que exige do profissional um contínuo processo de capacitação profissional, justificado pela rápida e crescente evolução tecnológica, científica e informacional. Para os administradores de bibliotecas, reconhecer esse novo cenário significa, em parte, resignar uma série de conhecimentos apreendidos, mas também representa abrir novos caminhos. Segundo Maciel e Mendonça (2000, p. 9), “a busca de novos modelos de flexibilidade organizacional aponta novos caminhos para aqueles que pretendem se adequar às novas exigências.” Para os bibliotecários, principalmente os que tiveram formação acadêmica anterior a década de 90, o desafio de conviver e adequar-se a essas mudanças exige um novo modelo profissional, com base em novas habilidades e competências não previstas no ambiente acadêmico de anos atrás. Quem imaginara que o bibliotecário estaria atualmente sentado frente ao computador contribuindo na construção de softwares e mantendo relações profissionais estreitas com o profissional da informática? Ou então, que estaria recuperando documentos on-line de qualquer parte do mundo, e até mesmo, compartilhando acervos e atuando em ambientes virtuais. Segundo Maciel e Mendonça (2000, p. 41) “o processo de administração de uma biblioteca no contexto mutante e economicamente instável que ora se atravessa, exige do bibliotecário conhecimentos e habilidades diversas. E acrescenta que “é através do constante aprimoramento que ele irá adquirir novos conhecimentos e valores que permitirão sua atuação do cotidiano da biblioteca, tornando-o mais autoconfiante em suas ações e decisões.” Ferreira (1977, p. 33 apud MACIEL; MENDONÇA, 2000, p. 41) complementa afirmando que “considera esta capacidade de contínuo aperfeiçoamento do bibliotecário como um recurso, um componente do sistema – o equipamento intelectual do bibliotecário -, considerando-o decisivo para o alcance da eficácia da organização”. �Apesar de toda evolução e das transformações vivenciadas no mundo da informação, o cerne da questão está intimamente ligado ao elemento humano, conforme afirma Milanesi (2002) “o profissional da informação é um agente que administra as relações entre o que se precisa conhecer e o que se tem para disseminar”. Portanto, estruturar o trabalho das equipes dentro da biblioteca e integrálas a missão institucional é garantir o sucesso da biblioteca universitária e, consequentemente, a produção acadêmica da instituição de ensino superior. Nesse contexto, o auxiliar da biblioteca representa papel fundamental, pois atua juntamente com o bibliotecário na busca e recuperação da informação e, normalmente em número elevado, estabelecem uma relação direta com o usuário, que exige critérios essenciais para o bom desempenho do setor de atendimento. Um programa de capacitação profissional é eficaz partindo da premissa que deve ser planejado dentro das reais necessidades da biblioteca, considerando os objetivos propostos pela instituição de ensino (IES) e apontando as diretrizes e procedimentos para atingir as metas, ou seja, o planejamento deve considerar as especificidades da biblioteca e criar um modelo que seja compatível com a estrutura organizacional. Esse é o caso do Centro Universitário do Norte Paulista (UNORP), que implantou o projeto Bibliocapacitação, visando a formação, qualificação, valorização e capacitação profissional da equipe de auxiliares da biblioteca universitária. As evidências detectadas pelas deficiências no atendimento ao usuário e no processamento técnico, justificam a necessidade da implantação de projetos dessa natureza, que tem por objetivos: a) estimular e incentivar a continuidade de estudos; b) contribuir para a inclusão cultural e digital; c) e consequentemente, melhorar a qualidade no atendimento ao usuário. A responsabilidade da biblioteca na produção acadêmica institucional depende da qualificação e formação profissional de sua equipe. �2 A INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR - UNORP A UNORP, instituição de ensino superior privada, situada na cidade de São José do Rio Preto, região noroeste paulista, foi criada em 1972, com um conjunto inicial de licenciaturas abrangendo os cursos de Letras, Matemática, Pedagogia e Estudos Sociais. Tornou-se Centro Universitário em 1998, sendo recredenciado em 2004. Atualmente, oferece 26 cursos de graduação, 28 cursos de pós-graduação, 15 cursos superiores de tecnologia e 1 curso de mestrado, distribuídos dentre as áreas descritas a seguir: • Ciências Exatas. • Ciências Biológicas. • Ciências da Saúde. • Ciências Agrárias. • Ciências Sociais Aplicadas. • Ciências Humanas. • Lingüística e Letras. A tabela abaixo apresenta o número atual de usuários cadastrados no banco de dados da Instituição de Ensino: Tabela 1. Quantitativo dos usuários cadastrados no banco de dados institucional. _________________________________________________________________ Categoria de Usuários Usuários (nº) _________________________________________________________________ Corpo docente 230 Corpo discente 3500 Funcionários 183 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Total 3913 _________________________________________________________________ Fonte: Núcleo de Recursos Humanos/Secretaria. Julho 2006. Partindo dos dados expostos é possível dimensionar a instituição, áreas de atuação profissional e quadro de recursos humanos existente. 3 BIBLIOTECA CENTRAL �A biblioteca universitária ocupa um espaço físico de 2.126 m 2 subdivididos em 2 pisos e possui um acervo de aproximadamente 87 mil documentos. Possui cerca de 15.800 usuários cadastrados no sistema informatizado da biblioteca, excluindo usuários da comunidade externa. A biblioteca ainda disponibiliza postos de atendimento para a comunidade através de projetos de responsabilidade social, com o auxílio de bibliotecas itinerantes. Nessa configuração, os serviços de aquisição e processamento técnico são realizados exclusivamente pela Biblioteca Central. Somando o público da biblioteca central e o atendido pelas bibliotecas itinerantes, considera-se a demanda elevada de usuários diariamente. A equipe de profissionais que atua na biblioteca é composta por: - 2 bibliotecários; - 1 técnico em biblioteconomia (formação obtida pelo curso técnico do SENAC); - 1 auxiliar administrativo; - 18 auxiliares de biblioteca. É importante revelar que a cidade São José do Rio Preto se mantém a 450 km afastada da capital e, num raio inferior a 200 km, não existe instituição de ensino que ofereça o curso de Biblioteconomia. Portanto, a localização geográfica é considerado o primeiro entrave para a participação constante e permanente da equipe em programas de capacitação profissional oferecidos e disponibilizados pelo Brasil. A situação geográfica ainda: - dificulta a contratação de estagiários na área, e consequentemente, o enquadramento do profissional bibliotecário ao término do estágio; - distancia os bibliotecários que residem e trabalham na cidade, dos programas de pós-graduação oferecidos pelas universidades; - acarreta a elevação da verba destinada à biblioteca para os gastos com a participação da equipe em eventos, cursos de extensão e aprimoramento profissional; - obriga a direção da biblioteca a estabelecer critérios que determinam a participação parcial dos profissionais da equipe em eventos, cursos e demais programas continuados; �- inviabiliza a participação da equipe numa série de eventos, devido a impossibilidade de constantes e longos períodos de ausência dos funcionários no ambiente de trabalho. Sendo assim, o projeto Bibliocapacitação, implantado pela Biblioteca visa suprir as necessidades reais do setor e busca suprir a lacuna existente, principalmente para a formação e qualificação profissional de sua equipe, e mais especificamente do auxiliar de biblioteca. 4 PROJETO BIBLIOCAPACITAÇÃO A idéia do projeto surgiu em meados de 2004 e teve como cerne dos estudos, a análise dos resultados obtidos na Avaliação Institucional (autoavaliação), exigida e regulamentada pelo Ministério da Educação. Consiste no instrumento que permite a análise minuciosa da comunidade acadêmica em relação a estrutura física, pedagógica e administrativa que lhe é oferecida pela instituição de ensino superior. Os conceitos atribuídos pelos alunos aos produtos e serviços da biblioteca fizeram com que o setor passasse por uma reestruturação, que consequentemente, impulsionou a implantação de um projeto de capacitação profissional envolvendo os auxiliares de biblioteca da UNORP. Segundo Silva e Araújo (2003, p. 120) “a formação do auxiliar de biblioteca tem sido feita em cursos de capacitação e treinamentos dados, principalmente, pelas associações de profissionais bibliotecários.” E não podemos ignorar que as instituições de ensino superior normalmente possuem um número elevado de profissionais auxiliares, sob a supervisão de bibliotecários, que atuam principalmente no setor de atendimento ao usuário. Os autores revelam que O auxiliar de biblioteca, devidamente capacitado, é capaz de executar com desenvoltura as principais tarefas auxiliares de uma biblioteca, utilizam técnicas e métodos aplicáveis ao tratamento da informação, ter conhecimentos básicos sobre as ciências da informação, ser capaz de �diagnosticar uma falha, e suas causas e conhecer o vocabulário profissional (SILVA; ARAÚJO, 2003). Partindo de estudo minucioso dos itens abordados e devidamente pontuados no documento final da auto-avaliação, foi possível detectar as deficiências da biblioteca, considerando os aspectos positivos e negativos levantados pelos usuários, bem como as sugestões e críticas. Segundo Leitão (2005) é lamentável que geralmente os responsáveis pelo atendimento ao usuário em uma biblioteca sequer têm noção dessas questões indicadoras de insatisfação. E complementa que por vezes uma busca malsucedida, acarreta uma situação definitiva, onde o usuário deixa de freqüentar a biblioteca. Concluída a etapa do diagnóstico preliminar, o próximo passo consistiu em reestruturar o organograma da biblioteca e o fluxograma das atividades desenvolvidas. Segundo Beluzzo e Macedo (1993) esse procedimento é essencial para implantar um sistema de gestão de qualidade em bibliotecas. Dando seguimento ao escopo do projeto, em seguida foi elaborado o planejamento das atividades propostas e a elaboração do cronograma de implantação. Para isso, algumas características importantes foram consideradas e corroboradas pela teoria de Kanaane e Ortigoso (2001), quando o assunto diz respeito as estratégias de treinamento e desenvolvimento do potencial humano. Podemos citar : • Individualidade: respeito e adaptação ao potencial, às necessidades e aos conhecimentos já dominados. • Organicidade: módulos instrucionais e comportamentais pedagogicamente e andragogicamente elaborados apresentando seqüência lógica bem concatenada e plenamente associada ao contexto organizacional mais amplo. • Flexibilidade: treinamento montado de acordo com o diagnóstico realizado em parceria com os envolvidos e suas necessidades, com vista no alcance das metas. �• Praticidade: proximidade com a prática e com realidade vivenciada por toda a organização. Foco permanente na aprendizagem e na aplicabilidade prática. • Capacidade de motivar-se: atuar como agente ativo de sua aprendizagem. • Proatividade ao lidar com o desafio: transformar dados em informação, informação em conhecimento e finalmente conhecimento em ação. • Ênfase à comunicação: exercitar o feedback, apresentar os resultados e obter como vantagens a qualidade, a rapidez, a economia de tempo e a flexibilidade para atender às demandas apresentadas pelo cenário de mudanças. Portanto, o projeto Bibliocapacitação pretende qualificar, valorizar, formar, motivar e incentivar sua equipe a participar de programas de capacitação profissional, de forma a • ampliar conhecimentos; • acompanhar tendências e inovações; • incrementar o conjunto de atividades que envolvem a função exercida; • dinamizar as rotinas de trabalho; • motivar a produção acadêmica, resultado de significativas experiências profissionais. É importante ressaltar que o projeto está em andamento e conta com a colaboração do Núcleo de Recursos Humanos da IES. Todos os currículos dos profissionais envolvidos no projeto Bibliocapacitação foram inseridos na Plataforma Lattes (CNPq) – bibliotecários, técnicos e auxiliares de biblioteca. 5 ATIVIDADES PLANEJADAS Frente a esse cenário e em face a alcançar os objetivos propostos, as atividades oferecidas, organizadas e viabilizadas pela Biblioteca para a formação continuada de sua equipe são descritas nos tópicos a seguir. Dentre as atividades citadas, é importante destacar que nem todas foram ministradas. Isso se justifica �devido ao cumprimento do cronograma, que foi ajustado com as atividades da instituição de ensino previstas no calendário escolar, no início do ano letivo. Outro fator de destaque refere-se ao horário das atividades. Esse critério foi cuidadosamente estudado para que o funcionário pudesse participar das atividades previstas, sem alteração no seu horário de trabalho (dentro da carga horária, excluindo os horários de pico no atendimento ao usuário). 5.1 REUNIÕES PROGRAMADAS Reuniões programadas bimestralmente, onde a equipe realiza estudos para detectar possíveis falhas e aparar arestas que, por ventura, tenham surgido em decorrência do novo organograma e fluxograma. Essas reuniões são positivamente utilizadas como recurso de integração entre a equipe, minimizando os conflitos trabalhistas. 5.2 CURSOS, WORKSHOPS E CICLO DE PALESTRAS A biblioteca viabiliza eventos direcionados às necessidades reais das tarefas exercidas, considerando assuntos relevantes, pontos obscuros e temáticas inovadoras apresentadas pelo mercado de trabalho. A equipe é subdividida, respeitando as individualidades já citadas. Preferencialmente, as atividades são ministradas dentro do ambiente da IES, por profissionais qualificados ligados a outras instituições, de forma que possa haver um troca de vivências. 5.3 LEITURAS TÉCNICAS Programa mensal de leituras técnicas que possam contribuir na formação e atualização profissional da equipe. Para isso, os bibliotecários são responsáveis pela sugestão e seleção dos textos, bem como na discussão da temática abordada. Esse processo contribui para incentivar o hábito da leitura e motivar a produção científica do funcionário. Espera-se que, com o passar do tempo, o profissional possa publicar trabalhos significativos voltados para comunidade bibliotecária. �5.4 SESSÕES DE FILMES Parte integrante do programa de capacitação profissional, as sessões mensais de filmes representam um momento de descontração e aprendizagem. Realizadas em auditório, oferecem condições confortáveis e se assemelham a sessões de cinema. Consiste na transmissão de filmes, em formato VHS, que reproduzem cases, que abordam temas ligados a qualidade no atendimento, relações interpessoais no trabalho, liderança, motivação, memória, leitura dinâmica, dentre outros títulos. As sessões, previamente agendadas e divulgadas, têm duração de 1 hora e o tempo destinado a transmissão do filme varia entre 20 a 30 minutos. Dois mediadores conduzem a discussão pós-sessão: 1 bibliotecário e 1 profissional da área de recursos humanos designado pelo Núcleo de Recursos Humanos da IES. Atividade oferecida não só para os auxiliares de biblioteca, mas extensiva aos funcionários da IES que atuam no atendimento ao usuário nos diversos setores. Agrada ao funcionário sair de sua estação de trabalho para o desenvolvimento de atividades que possam contribuir na sua formação profissional. A sessão beneficia a integração entre os setores que interagem com a biblioteca diariamente dentro da organização, mas que na maioria das vezes, não apresentam a integração necessária para que se estabeleça um atendimento de qualidade, que beneficie o usuário interno ou externo. 5.5 CURSO AUXILIAR DE BIBLIOTECA Curso intitulado “Auxiliar de Biblioteca”, desenvolvido em módulos, ministrados pelos bibliotecários da IES. Abordam conteúdos que expressam a rotina de todos os setores da biblioteca. A aplicação dos módulos está prevista para os meses de férias do calendário escolar, época em que o horário de funcionamento da biblioteca pode ser discretamente alterado em função de menor demanda de usuários. Os módulos previstos são: aquisição e desenvolvimento de coleções, processamento técnico, referência (inclui parte especial sobre recuperação eletrônica da informação), circulação de documentos, normas �técnicas, periódicos e bases de dados. Estão previstos três módulos complementares: relações interpessoais, língua portuguesa e informática. O funcionário terá que cumprir a carga horária estabelecida para o curso e automaticamente, ao final, recebe um certificado de participação. Algumas atividades foram inseridas no programa de capacitação profissional, exercendo função complementar no desempenho das atividades dos auxiliares de biblioteca. São elas: • GINÁSTICA LABORAL A inclusão de atividades físicas na rotina de trabalho constitui fator essencial para melhoria das condições de saúde dos funcionários. Sem contar que, por vezes, essa rotina inclui certo desgaste físico e leva o funcionário a realizar esforços repetitivos, seja pela rotina diário em computadores ou em decorrência do manuseio com as obras. O programa de ginástica laboral é ministrado por profissional qualificado da IES, tem duração de 15 minutos e foi inserido duas vezes por semana. • ATIVIDADES TEMÁTICAS É importante ressaltar que essa atividade foi sugerida pela própria equipe e os preparativos que antecedem ao evento são providenciados e confeccionados pelos próprios funcionários, com base na criatividade coletiva do grupo. Consiste em selecionar no calendário escolar, datas de significado acadêmico ou valorizadas pelo público em geral e, a partir dessa escolha, a equipe atua no setor atendimento de forma temática. São temas ligados a literatura, a cultura (regional e nacional), as artes em geral, etc. A experiência pretende atrair a atenção do leitor e procura sempre correlacionar o tema proposto à literatura disponível no acervo da biblioteca. O desenvolvimento dessa atividade inclui mudanças no ambiente físico da biblioteca, como por exemplo: �- decoração compatível com a temática abordada; - exposições e amostras; - atividades artísticas e culturais ligadas ao tema abordado; - uso de acessórios sobrepostos no uniforme, de forma a caracterizar a data comemorada. Atrair o leitor para um ambiente acolhedor e receptivo é um dos objetivos propostos por essa atividade. Além disso, espera-se que além de cumprir sua função pedagógica, a biblioteca universitária possa atuar paralelamente como órgão disseminador de cultura. A atividade favorece as relações interpessoais: a) entre a equipe; b) entre funcionários dos demais setores; c) entre a equipe e o usuário; d) entre a equipe e artistas locais (poetas, escritores, personalidades, etc.), forma de valorizar a cultura e a arte regional. CONSIDERAÇÕES FINAIS O projeto em andamento já apresenta significativas mudanças no comportamento profissional dos auxiliares da biblioteca da UNORP, mas instrumentos de avaliação ainda estão em estudo, para mensurar os resultados obtidos após o programa de capacitação profissional. Antecipadamente, pode-se dizer que existe hoje um espírito de integração por parte da equipe de trabalho e observa-se o desenvolvimento das aptidões que envolvem o sentido da liderança. Outro fator que têm se destacado é a capacidade criativa despertada pela liberdade de expressão da equipe em treinamento, motivada pela coordenação do projeto. Pode-se dizer que ainda existe um longo caminho a percorrer, mas os indícios revelam que a biblioteca está na direção certa para alcançar os objetivos propostos. REFERÊNCIAS BELUZZO, Regina Célia Batista; MACEDO, Neusa Dias de. A gestão da qualidade em serviços de informação: contribuição para uma base teórica. Ciência da Informação, Brasília, v. 2, n. 22, p. 124-132, maio/ago. 1993. �KANAANE, Roberto; ORTIGOSO, Sandra Aparecida Formigari. Manual de treinamento e desenvolvimento do potencial humano. São Paulo: Atlas, 2001. LEITÃO, Bárbara Júlia Menezello. Avaliação qualitativa e quantitativa numa biblioteca universitária: grupos de foco. Niterói: Intertexto; Rio de Janeiro: Interciência, 2005. MACIEL, Alba Costa; MENDONÇA, Marília Alvarenga Rocha. Bibliotecas como organizações. Rio de Janeiro: Interciência ; Niterói: Intertexto, 2000. MILANESI, Luís. Biblioteca. São Paulo: Ateliê Editorial, 2002. SILVA, Divina Aparecida da; ARAUJO, Iza Antunes. Auxiliar de biblioteca: técnicas e práticas para formação profissional. Brasília: Thesaurus, 2003. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Projeto Bibliocapacitação: a biblioteca universitária e a produção acadêmica. Creator An entity primarily responsible for making the resource Rocha, Mirian Queiroz Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Informação científica e produção do conhecimento são temas intimamente ligados às Bibliotecas Universitárias (BUs). As etapas que envolvem a pesquisa acadêmica exigem das BUs permanente processo de atualização informacional e tecnológico, capaz de acompanhar tendências e inovações nos campos da Biblioteconomia, Informática e Comunicação – tríade do universo bibliotecário. Cabe ressaltar que as competências e habilidades desse profissional também sofreram transformações significativas, e novos conceitos se inseriram no seu cotidiano, como Information Literacy. Essa verdadeira revolução tem exigido dos bibliotecários uma reflexão sobre sua formação profissional, principalmente àqueles que concluíram o ciclo acadêmico antes da década de 90. Nos últimos anos pôde-se constatar ligeiro crescimento na oferta de cursos de curta duração, muitos, resultado da aliança entre órgãos profissionais (Conselhos, Federações, etc.) e instituições de ensino superior. Não faltam bons exemplos da atuação dessas iniciativas, o que nos faz reconhecer que são instrumentos fundamentais para o avanço profissional da classe bibliotecária. Sendo assim, estamos diante do tema “formação continuada”, direcionada para equipes que atuam em bibliotecas universitárias, proposta desse estudo. Considerando a diversidade na oferta de cursos, disponibilidade financeira, localização geográfica e fator tempo, algumas instituições já inseriram programas próprios de capacitação. Esse é o caso da UNORP, que implantou o projeto Bibliocapacitação, visando a formação, qualificação, valorização e capacitação profissional da equipe que atua na biblioteca universitária. As evidências detectadas pelas deficiências no atendimento ao usuário e no processamento técnico, justificam a necessidade da implantação de projetos dessa natureza, que tem por objetivos: a) estimular e incentivar a continuidade de estudos; b) contribuir para a inclusão cultural e digital; c) e consequentemente, melhorar a qualidade no atendimento ao usuário. A responsabilidade da biblioteca na produção acadêmica institucional depende da qualificação e formação profissional de sua equipe. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5638/SNBU2006_291.pdf e4d0898913b920960cad04b3b9d6343e PDF Text Text Projeto de Adequação das Instalações e Melhoria das Condições de Atendimento da Biblioteca da EA/UFMG Márcia Meireles de Melo Diniz1 Marco Antônio Lorena Queiroz2 Moema Brandão da Silva3 RESUMO Levantar e propor melhorias das instalações de atendimento da Biblioteca da EA/UFMG para a demanda atual e futura, tendo em vista o aumento do número de usuários e acervo com a implantação de dois novos cursos (graduação e mestrado). Através de um diagnóstico da situação atual, levantou-se os pontos considerados mais relevantes para a adaptação da Biblioteca: público, acervo, acessibilidade (redes), questões ligadas a mobiliários, equipamentos, instalações, horário de funcionamento, pessoal administrativo, entre outros. Palavras-chave: bibliotecas - planejamento; bibliotecas universitárias - administração; bibiotecas - mobiliário e equipamento ABSTRACT This paper discuss about improvement of groundwork and attendance conditions from Archictecture School Library from UFMG, both actually and coming conditions, because the increasily number of students usuary from 2 news courses (bachelors and master). Through diagnosis from actually conditions of use, we set up the most important points to adaptate the library: usuary, heritage, access in networks, questions linked to pieces of furniture, equipments, installement, time’s work, employment, between many others. Keywords: library – planning; university library – management; library - furniture and equipment 1 Bibliotecária da EA/UFMG – E-mail: diniz@ufmg.br Bibliotecário da EA?UFMG – E-mail: maqueiroz@ufmg.br 3 Bibliotecária e Especialista em Gestão Estratégica da Informação, Chefe da Biblioteca da EA/UFMG – E-mail: smoema@ig.com.br 2 �1 INTRODUÇÃO A Biblioteca da EA/UFMG tem como objetivo principal atender a comunidade da Escola de Arquitetura (alunos, professores e funcionários) em consonância com o objetivo da Escola, visando uma melhoria na qualidade de ensino, pesquisa e extensão. Atende também a demandas de outras Unidades da UFMG, como também a comunidade em geral. Possui um acervo específico na área de Arquitetura e Urbanismo, considerado referência no Estado de Minas Gerais e um dos mais importantes acervos do país. Com vistas à aprovação do novo curso de Graduação - Design que será ministrado na Escola e mais um curso de Mestrado – Ambiente Construído e Patrimônio Sustentável, é nosso objetivo melhorar a qualidade de serviços prestados, no atendimento a demanda atual e futura. Nos últimos anos tem-se verificado uma demanda crescente de usuários na Biblioteca, principalmente, usuários externos à UFMG e que será ampliada, ainda mais com os novos cursos Em contra-partida, verifica-se a necessidade de uma adequação da Biblioteca: adequação do acervo (aquisição de novas obras e itens para o atendimento dos novos cursos, especificamente), adequação física (à medida que o acervo cresce, satura-se o espaço físico, sendo imprescindível a ampliação da biblioteca), mobiliário, equipamentos, atendimento, recursos humanos e outros. Em todas as demandas citadas, serão necessários ajustes visando, principalmente, a manutenção da qualidade do atendimento já existente. 2 OBJETIVO Adequação e melhoria das instalações físicas, acervo, equipamentos, mobiliário e atendimento da Biblioteca da EA/UFMG. �3 METODOLOGIA Levantamento de dados com utilização de questionários, registro fotográficos, observação e vivência direta do ambiente em estudo. 4 DIAGNÓSTICO DA SITUAÇÃO ATUAL 4.1 Público A Biblioteca da EA/UFMG atende a todos usuários inscritos no Sistema de Bibliotecas da UFMG mas especificamente aos alunos, professores e funcionários da Escola de Arquitetura. Atende também a comunidade externa local e regional por meio dos Serviços de Consulta Local, Empréstimo entre Bibliotecas e Comutação Bibliográfica. - Total de usuários em potencial da Escola de Arquitetura : 483 alunos - Especialização: 61 alunos - Mestrado: 39 alunos - Total de alunos – cursos novos (Graduação e Mestrado) – Projeção de 630 novos alunos dentro de 5 anos. - Total de usuários inscritos no Sistema de Bibliotecas da UFMG: cerca de 57.000 - Total de usuários externos à UFMG (todas instituições de ensino público e privadas cadastradas para utilização do Serviço de Empréstimo entre Bibliotecas) e Instituições participantes do Serviço de Comutação Bibliográfica do Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia – IBICT. Nos últimos anos tem-se verificado uma demanda crescente de usuários externos que utilizam apenas o espaço físico da Biblioteca para estudo com material próprio (particular). Esta demanda é justificada pela localização central da Escola de Arquitetura e pelo grande número de instituições de ensino particulares nas �proximidades. Em questionário aplicado a esse público, ver APÊNDICE, verificouse: - Usuários – um grande percentual de usuários provêm de Cursos Pré-vestibular e escolas particulares próximas à Escola de Arquitetura. - Horários de utilização - o horário de maior movimento é no período da tarde, sendo os períodos da manhã e noite equivalentes. - Ambientes utilizados - o ambiente mais utilizado é a Sala de Estudo Individual seguida do Salão do Acervo, Sala de Periódicos e Salão de Entrada. 4.2 Acervo A Biblioteca da Arquitetura conta com um acervo de 25.713 exemplares de monografias, 313 títulos de periódicos impressos onde 49 são correntes; conta atualmente com 09 (nove) assinaturas de periódicos nacional (impresso), 161 assinaturas (on-line – Portal Capes) sendo que 151 são estrangeiros e 10 nacionais, 2.500 mapas, 2.900 slides, 75 CD-Roms, 6.000 recortes de jornais (hemeroteca). Fazem parte, também, do acervo as seguintes coleções especiais: Coleção Belo Horizonte, Memória e Obras raras. Há algum tempo a Biblioteca da Escola não recebe recursos financeiros provenientes da Administração Central – Reitoria - para aquisição de livros. O acervo é atualizado por meio de permuta e doações. Recentemente foi repassado uma verba pela PROGRAD – Pró-Reitoria de Graduação – para compra de livros destinados à graduação. Verifica-se uma demanda por livros atuais, livros adotados nas disciplinas do curso e não existentes na biblioteca e também ampliação do número de exemplares de obras existentes. �Com os novos cursos será necessária a aquisição de obras específicas da área, prioritariamente as bibliografias básicas de cada curso, destinadas a atender essa nova demanda. A previsão orçamentária para o curso de Design é de aproximadamente R$150.000,00 visando à obtenção de cerca de 350 títulos e 1400 exemplares. A preservação e conservação do acervo existente, também, são fatores essenciais. Tanto obras do acervo geral (estão expostas a agentes externos como incidência de raios solares, ação da poeira e fungos provocado por mofos, infestação de insetos e desgaste natural devido ao uso constante), como também as obras raras, obras de edições esgotadas e/ou limitadas (que devem estar bem acondicionadas e com uma climatização adequada). 4.3 Acessibilidade (Redes) A Biblioteca da Escola de Arquitetura faz parte do Sistema de Bibliotecas da UFMG e está tecnicamente subordinada à Biblioteca Universitária . Essa subordinação faz- se necessária para a padronização dos serviços oferecidos pelas 28 bibliotecas que compõem o Sistema. O software de gerenciamento dos serviços adotado pelo Sistema de Bibliotecas da UFMG é o Pergamum que é desenvolvido .pela divisão de processamento de dados da PUC/PR. 4.4 Mobiliário/ Equipamentos/ Instalações O espaço físico atual da Biblioteca está todo ocupado e com os novos cursos, será ampliado o acervo e número de usuários. Vê-se, portanto, a necessidade de ampliação, reforma e readequação do mesmo. Aqui, ressalta-se: troca do carpete da sala de estudos individual, melhoria da sala de estudos em grupo, ampliação da Sala de Obras Raras / Memória e melhor acessibilidade ao Setor de Periódicos e Salão de Estudos Individual. �O mobiliário, notadamente estantes, cadeiras, mesas, escaninhos, também devem ter o seu número ampliado e os já existentes precisam de reformas. Somente para o novo curso de Graduação, dentro do número estimado de títulos e exemplares a serem adquiridos, será necessário obter novas estantes. Quanto aos equipamentos, há necessidade de ampliação do número de computadores, tanto para a consulta dos usuários como para os serviços administrativos, estes, inclusive, deverão ser mais modernos e com acessórios proporcionando a agilização das atividades internas. É premente a aquisição de computadores além dos periféricos, como por exemplo, leitores de códigos de barras e scanners. A câmera atual registra somente a entrada/saída dos usuários. A aquisição de mais câmeras para cobertura de movimentação dos usuários em todos os ambientes da biblioteca proporcionará maior segurança patrimonial e pessoal. 4.5 Administração A Biblioteca da Escola de Arquitetura tem o horário de funcionamento extenso – 7:30 às 22:00 horas e aos sábados de 8:00 às 12:00 horas, entretanto, o quadro de pessoal está muito reduzido, a considerar-se o horário de atendimento, número de atendimentos e atividades desenvolvidas. Verifica-se um acúmulo de atividades e sobrecarga de trabalho principalmente quando se encontra com servidor em férias, licença médica, ou participação/colaboração em outras atividades da Escola e ainda, redistribuição de servidores para atendimento ao sábado. A não existência de uma portaria na Biblioteca agrava ainda mais essa situação. Todo controle de entrada, escaninho e vigilância é realizado pelo funcionário que atende no Setor de Empréstimo, o que tememos por uma queda na qualidade do atendimento prestado ao usuário e desgaste do Servidor. Na maioria das bibliotecas do Sistema, o controle da portaria da biblioteca (entrada e saída de materiais), �vigilância e distribuição de chaves, são realizadas por porteiros, contínuos ou mesmo bolsistas da Cruz Vermelha. Outro problema existente é relacionado ao comportamento de alguns usuários (conversa em alto tom, uso de celulares, namoros, uso inadequado do mobiliário e usuários exaltados). Fica a cargo do funcionário do Setor de Empréstimo a vigilância para manutenção do ambiente adequado a uma Biblioteca. Quando ocorre um problema de difícil solução, não temos a quem recorrer, principalmente, no horário noturno uma vez que o setor de Serviços Gerais está fechado. Tentamos sempre agir com o bom senso, mas, há necessidade de pessoas treinadas para vigiar e abordar o usuário. Outra dificuldade pela qual a Biblioteca vem passando nos últimos tempos é a contratação e a alta rotatividade de bolsistas. Contudo, pode ser mencionado que o valor da bolsa é pequeno, o que faz com que os bolsistas procurem por outros estágios. �5 CONTEXTUALIZAÇÃO DA BIBLIOTECA SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UFMG DA ARQUITETURA NO 5.1 Acervo TABELA 1 Classificação das Bibliotecas da UFMG cujo critério é o acervo (quantidade de exemplares) CLASSIFICAÇÃO BIBLIOTECA 1 FAFICH 2 LETRAS 3 DIREITO 4 FAE 5 BIBLIOTECA CENTRAL 6 FACE 7 ENGENHARIA 8 MEDICINA 9 ARQUITETURA 10 Centro Pedagógico 11 MÚSICA 12 VETERINÁRIA 13 IGC 14 MEMÓRIA 15 Educação Física 16 CEDEPLAR 17 COLTEC 18 ECI 19 ICEX 20 FARMÁCIA 21 BELAS ARTES 22 ICB 23 ODONTOLOGIA 24 TEATRO 25 FARIA** 26 NÚCLEO C. AGRÁRIAS 27 RARAS** 28 QUIMICA* 29 FÍSICA* 30 CARRO BIBLIOTECA 31 MUSEU 32 CAMILO** 33 CCB** 34 ARDUINO** 35 Centro de Informação Tecnológica** 36 CURT** 37 Unidades Administrativas** 38 Biblioteca Universitária** Fonte: DPD-BUUFMG, 2004. Notas.: * Biblioteca de pós-graduação. ** Coleções da Biblioteca Universitária. ACERVO 90.819 79.017 50.603 47.774 43.692 41.643 33.043 27.139 25.300 21.058 20.394 19.718 18.169 17.497 16.505 15.505 14.580 13.649 12.990 11.717 11.022 9.085 8.773 8.021 7.725 7.280 5.819 5.354 5.127 4.199 3.721 3.042 2.901 1.215 1.080 1.033 706 92 �A Biblioteca da Escola de Arquitetura da UFMG tem um acervo de 25.980 exemplares de monografias, além de outros materiais - periódicos, slides, CD-ROM, mapas , plantas etc. Na classificação referente a exemplares de livros , ficou em 9 (nono) lugar no Sistema de Bibliotecas da UFMG. Em sua área de atuação é considerada uma Biblioteca de referência. �5.2 Pessoal TABELA 2 Distribuição de Pessoal SB/UFMG – 2005 BIBLIOTECAS Bibliotecários Apoio TOTAL Administra UFMG tivo 1 3 1 2 3 5 1 2 2 4 4 4 7 3 5 4 9 16 24 4 7 1 1 2 5 7 11 Bolsis tas FUMP Bolsistas Cruz FUNDEP Vermelha BU – Diretoria * 2 BU – DPD * 1 1 BU – DFDA * 2 1 BU – CCQC * 1 BU – AUTOMACAO * 2 BU – SSA * Arquitetura 3 4 Belas Artes 2 3 Biblioteca Central** 5 7 Campus Saúde** 8 5 Ciência da Informação 3 2 Carro Biblioteca * 1 ECI – LPA * 1 Ciências Biológicas 3 2 Ciências 4 7 Econômicas** CEDEPLAR 1 4 5 1 Ciências Exatas * 1 1 2 1 2 1 3 1 0 Departamento de Física 2 2 3 Departamento de Química CP - Esc. De 1º Grau 3 1 4 2 * CP – Colégio Técnico 1 1 2 1 1 Direito * ** 5 4 9 4 Educação * ** 5 5 10 8 1 Educação Física/FTO 2 4 6 4 * EEF – SIBRADID * 1 1 1 Engenharia/PCA * ** 5 09 14 5 Farmácia 3 2 5 1 Filosofia e Ciências 7 5 12 11 Humanas * ** Geociências 3 3 6 5 Letras** 6 1 7 10 5 Museu de História 1 2 3 Natural * Música * 3 1 4 Núcleo Ciências 2 4 6 1 1 Agrárias Odontologia * 3 3 6 3 Teatro Universitário * 1 1 1 Veterinária 4 5 09 TOTAL 95 104 194 95 10 Fonte: DPD-BUUFMG, 2005. Notas: * Dados de 2003. ** Bibliotecas cujo acervo são maiores que os da Arquitetura. Outros 1 1 4 3 6 1 4 5 11 11 17 39 12 1 16 7 19 0 6 5 5 1 2 1 3 2 7 1 1 14 1 1 TOTAL GERAL 1 5 3 1 10 1 2 2 1 2 6 17 21 10 1 2 1 4 3 2 2 19 6 26 12 29 3 6 8 1 2 1 31 2 37 12 2 12 374 Comen tários �No tocante a pessoal, a Biblioteca da Escola de Arquitetura conta em seu quadro com um pequeno número de servidores efetivos da UFMG. Totalizam-se em seis servidores, sendo 3 bibliotecários e 3 servidores no apoio administrativo. Conta com a colaboração de 4 bolsistas que trabalham 4h (quatro horas) diárias, auxiliando os funcionários nos seguintes serviços: guarda de materiais bibliográficos, estatísticas e atendimento ao público. Pode-se verificar que várias bibliotecas do Sistema de porte menor no que se refere a tamanho do acervo, TABELA 1, e horário menor, TABELA 3, estão com um quadro de pessoal mais favorável se comparadas à Biblioteca da Arquitetura. Mencionamos também que, os servidores da Biblioteca sempre participam de eventos/atividades da Escola (comissões, eleições, etc.) �5.3 Horário de funcionamento TABELA 3 Horário de Funcionamento – SB/UFMG – 2004 BIBLIOTECAS Horário de Atendimento DIAS UTEIS SÁBADO Inicio Término Inicio Término Arquitetura* 7:30 22:00 8:00 12:00 Belas Artes 7:30 21:00 Biblioteca Central 7:30 21:00 Campus Saúde 7:00 21:30 8:00 12:00 Carro-Biblioteca da ECI 8:00 17:00 CEDEPLAR 8:00 18:00 Centro de Informações Técnicas 8:00 17:00 Ciência da Informação 7:00 22:30 Ciências Biológicas 8:00 20:00 Ciências Econômicas 7:30 22:00 8:00 12:00 Ciências Exatas 8:30 20:00 CP – Colégio Técnico 7:30 20:30 CP – Esc. de 1º Grau 8:00 21:30 Departamento de Física 8:30 21:00 Departamento de Química 8:00 17:00 Direito* 7:00 22:00 8:00 12:00 Educação** 7:30 21:30 8:30 12:30 Educação Física 7:30 17:00 Engenharia 8:00 21:00 Farmácia 7:30 19:30 Filosofia e Ciências Humanas 8:00 21:30 Geociências 8:00 21:30 Letras 7:30 21:30 Museu de História Natural 8:00 17:00 Música 7:30 21:00 Núcleo Ciências Agrárias* 7:00 22:00 7:00 12:00 Odontologia 7:30 19:30 Teatro Universitário 13:30 21:30 Veterinária 7:30 20:30 Fonte: DPD-BUUFMG, 2005. Notas: * Bibliotecas com o maior horário de funcionamento. ** Somente abre em alguns sábados. TOTAL Horas/ Semanais 92:30 67:30 67:30 87:30 45:00 50:00 45:00 77:30 60:00 76:30 57:30 65:00 67:30 62:30 45:00 95:00 80:00 47:30 65:00 60:00 67:30 67:30 70:00 45:00 67:30 95:00 60:00 40:00 65:00 A TABELA mostra que das 28 bibliotecas (UFMG), apenas 06 funcionam aos sábados, sendo que 01 (uma), a Biblioteca da FAE, funciona somente em determinados sábados. �A Biblioteca da EAUFMG tem o horário de funcionamento extenso, o qual fica mais evidente quando comparada com outras bibliotecas do Sistema – de 7:30 às 22:00 perfazendo um total de 14 horas e 30 minutos de funcionamento – de segunda a sexta-feira, além da abertura aos sábados de 8 às 12 horas. No total geral de horas semanais a Biblioteca da Arquitetura encontra-se em 2º lugar totalizando 92:30h. As Bibliotecas – Direito e Núcleo de Ciências Agrárias totalizam-se 95:00h semanais. No estudo realizado pela Biblioteca da Arquitetura, verificou-se pequena demanda de usuários após as 20:00 horas, que é justificada pela não existência de curso noturno na Unidade, e também aos sábados. Registra-se que a demanda pela Biblioteca, aos sábados, é de usuários externos, que utilizam material próprio. Isso significa que a Biblioteca, principalmente aos sábados, funciona em função de usuários externos à Escola de Arquitetura e à UFMG. Verifica-se, então, que o funcionamento da Biblioteca após as 20h e a sua abertura aos sábados, acarretam sérios problemas administrativos. Primeiro, porque há redução da mão-de-obra nos dias de maior fluxo de usuários, ou seja, os servidores que trabalham aos sábados têm a carga horária reduzida em um dia da semana e complementação com as horas trabalhadas no sábado. Segundo, aumento no consumo de energia elétrica, telefone, água, papel higiênico, papel toalha, sabão, material de limpeza, entre outros materiais. Outro motivo de redução de horário em algumas bibliotecas foi em função do pagamento do adicional noturno. Toda biblioteca com horário de atendimento ao público até 22:00 horas, internamente, o horário estende-se até 22:30 em função de desligar máquinas, controle de multas, fechar janelas, etc. A Biblioteca da Arquitetura vivencia este problema. �6 PROGNÓSTICOS Com a chegada dos dois novos cursos, Design e o mestrado, a Biblioteca deverá se adequar para o atendimento destas novas demandas. O primeiro ponto básico deverá ser a aquisição de uma bibliografia mínima necessária para atendimento aos alunos e professores desses cursos. Concomitante a estes livros que deverão ter uma certa prioridade no tratamento técnico, têm-se outros que normalmente já são trabalhados no cotidiano e que já possuem um certo acúmulo. Será indispensável a imediata aquisição de estantes para o armazenamento deste novo material que será incorporado ao acervo. Conseqüentemente, será necessário uma previsão de espaço para estas obras e para as futuras, que deverão ser adquiridas. Com os novos cursos, virão novos alunos, atividades e serviços prestados novas demandas, e aumento das pela Biblioteca: empréstimos, orientações, pesquisas, normalizações, reposição de livros nas estantes, e outros. A tarefa de atendimento ao público é muito gratificante mas, por outro lado é desgastante, podendo desencadear um quadro de desgaste mental e físico, considerando o pequeno número de servidores e horas trabalhadas nesse atendimento. O objetivo maior da Biblioteca da EAUFMG é prioritariamente o atendimento dos nossos usuários e para fazê-lo com qualidade, é fundamental a satisfação do servidor. Com a possibilidade de parte da carga horária do curso de Design ser oferecida aos sábados à tarde, já existe uma proposta para ampliação do horário de funcionamento da Biblioteca . Com a atual escassez de pessoal, a ampliação no horário de atendimento significará que as atividades internas ficarão ainda mais acumuladas. Para ampliação do horário será necessário um aumento significativo no quadro de servidores. �Questão crucial também diz respeito à segurança pessoal. É temerário o funcionamento da Biblioteca até às 22 horas (de segunda a sexta-feira) e até às 18 horas no dia de sábado, conforme proposta, considerando que outros setores da Escola não funcionam no mesmo horário, não existe Porteiro na Biblioteca, além do pouco movimento na Escola e nas redondezas. É essencial a adequação da Biblioteca para a abrangência destes novos cursos. Não apenas aquisição dos novos títulos e exemplares, mas igualmente meios para o seu processamento e armazenamento. E isto perpassa a aquisição de mais computadores, mobiliário e principalmente recursos humanos. Somente através da solução destas questões, a Biblioteca poderá manter a sua excelência no atendimento sem causar prejuízo aos seus usuários, e também, na sua equipe. 7 PROPOSIÇÕES 7.1 Público A Biblioteca tem como objetivo principal atender ao público específico a qual se destina (alunos, professores e funcionários da EA/UFMG), entretanto, atendemos também, todo usuário que procura a Biblioteca e que não está inserido neste público. Não há interesse em limitar o acesso à biblioteca mas, com vistas ao aumento de usuários com os novos cursos que serão implantados na Escola e a crescente demanda de uso da Biblioteca pelo público externo, comprovada no estudo realizado, serão necessárias algumas mudanças para garantir espaço, ambiente e atendimento adequados a esta nova demanda. �Proposições: - apresentar o estudo realizado – Utilização da Biblioteca da EA/UFMG por Usuários Externos - às instituições de ensino em que há maior demanda de seus usuários pelos espaços da EA/UFMG e propor parcerias; - na necessidade de limitar o uso da Biblioteca por usuários externos que utilizam o espaço para estudo com material próprio, deve-se criar mecanismo de controle do número de usuários externos permitido por vez na biblioteca. 7.2 Acervo Diante da escassez de recursos financeiros destinados a compra de livros, verificase grande esforço realizado pelos dirigentes da Biblioteca e da Unidade na atualização e ampliação do acervo através de doações e permuta, mas não são suficientes para atendimento a demanda por livros atuais, livros adotados nas disciplinas do curso e ampliação do número de exemplares de obras existentes. Além disto, há necessidade da preservação e conservação do material existente e de grande valor educacional e histórico. Proposições: - aquisição de todo material indicado nas bibliografias básicas dos cursos oferecidos atualmente e futuros; - aquisição de mais exemplares para títulos muito demandados; - destinação de percentual para compra de material bibliográfico em todos os projetos existentes na Escola e ou parcerias; - destinação de percentual para encadernação e/ou recuperação de obras; �- climatização da sala de obras raras e memória; - limpeza adequada do acervo 7.3 Acessibilidade (Redes) Para o bom desempenho do software adotado pelo Sistema de Bibliotecas da UFMG – Pergamum - e agilidade na utilização dos portais de pesquisa, será necessário: - melhoria da rede interna; - distribuição de mais pontos de rede. 7.4 Mobiliário/ Equipamentos/ Instalações Será necessário uma adequação do espaço físico, mobiliário e instalações da Biblioteca da EA/UFMG, a considerar os problemas vivenciados atualmente como também a previsão de agravamento destes problemas, e antever que a Escola terá novo curso de graduação e mestrado, e por conseguinte, mais demandas. Instalações: - Ampliação do espaço geral da Biblioteca a ter-se em vista o aumento da coleção e número de usuários; - Fechamento da sala de estudo em grupo (externa) com divisórias de vidro e recurso para acústica do ambiente; - Reforma da sala de estudo individual – redução do espaço destinado ao estudo individual e criação de sala para armazenagem das obras raras e outras coleções especiais; troca do carpete por Paviflex; �- Acessibilidade para os portadores de necessidades especiais nos setores de Periódicos, Sala de Estudo Individual, mapoteca, banheiros e demais coleções localizadas nesta área; - Iluminação – melhorar a iluminação já existente, principalmente entre as estantes. Sugere-se instalação de foto-sensores onde as luzes se acendem automaticamente com a presença de pessoas; - Reforma dos brisers; - Colocação de grades nas janelas; - Reforma das esquadrias das janelas. Mobiliário: - Reforma dos estofados das cadeiras, mesas, escaninhos e outros mobiliários existentes; - Aquisição de novas cadeiras e mesas (quant.: 10 mesas e 40 cadeiras); - Aquisição de escaninhos (quant.: 50); - Aquisição de estantes para livros, CDs e fitas (quant.: 10 Estantes dupla face); - (01) Estante p/ CD’S (01) para fitas de vídeo; - Aquisição de mobiliário para armazenar slides; - Balcão de empréstimo; �Equipamentos: - Aquisição de computadores para usuários e administração (quant.: 4), impressoras (quant.: 3), scanners de mesa (quant.: 2) e leitores de código de barras( quant.: 5); - Aquisição de câmeras – 3 (três) para o Setor de Periódicos, Salão de Estudo Individual e acervo); - Aquisição de aparelho desumidificador de ar. 7.5 Administração Nos últimos anos, tem-se verificado uma redução drástica no quadro de servidores na Universidade. Com isto, atualmente enfrentamos uma sobrecarga de trabalho e acúmulo de atividades a serem desenvolvidas. Com a introdução de novos cursos e conseqüentemente a ampliação das demandas pelos serviços da Biblioteca, será necessário: - contratação de 01 bibliotecário; - contratação de 02 auxiliares; - contratação de 02 bolsistas; - contratação de 03 porteiros para a biblioteca; - horário de funcionamento do Setor de Serviços Gerais no mesmo horário de funcionamento da Biblioteca; �8 CONCLUSÃO A adequação da Biblioteca (acervo, espaço físico, instalações, recursos humanos, etc.) para melhor atendimento às demandas atuais e futuras será imprescindível. Na atual conjuntura econômica, com recursos parcos, será implementar formas para viabilizar as ações propostas neste estudo. necessário Diante da urgência de alguns itens e a escassez de recursos, será necessária a priorização para sua efetivação. Para implementação das ações, a busca de recursos poderá ser realizada por meio de parcerias com o setor público e privado, destinação de percentual dos projetos existentes na Escola, percentual dos recursos arrecadados pela Escola e utilização dos recursos arrecadados pela Biblioteca. Desta forma, não obstante todas as limitações estruturais e de recursos humanos, há grandes esforços por parte da Diretoria da Unidade e Administração da Biblioteca, com apoio de toda a equipe, para que a Biblioteca permaneça como Referência na área, mantenha um ambiente adequado e agradável para atendimento à comunidade usuária e trabalhe dentro das normas exigidas pelo MEC, normas da Instituição UFMG e outras legislações pertinentes. �REFERÊNCIAS ALVES, Cecília Malizia; SILVA, Paulo Afonso Lopes da. Caracterização de usuários e adequação dos serviços de biblioteca: uma abordagem preliminar das bibliotecas da PUC/RJ. Ciência da Informação, Rio de Janeiro, v.7, n.1, p.13-24. jan.-jun. 1978. ATIENZA, Cecília andreotti; CARREIRA, Maria Alice Fernandes. Bibliotecas e Centros de Documentação: estudos e observações para planejamento e instalação. CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA E DOCUMENTAÇÃO, 6., 1971, Belo Horizonte. Anais... Belo Horizonte: [s.n.], 1971. p.114. FERREIRA, Glória Isabel Sattamini; OLIVEIRA, Zita Catarina Prates de. Fatores para o diagnóstico em planejamento bibliotecário. JORNADA SUL-RIO-GRANDENSE DE BIBLIOTECONOMIA E DOCUMENTAÇÃO, 7., 1982, Porto Alegre. Anais... Porto Alegre: Assoc. Rio-Grand, 1982. p.350-356. KIES, Cosete N. Relações públicas para bibliotecas brasileiras: processo, princípios, planejamento de programas, técnicas de planejamento e sugestões. Revista da Escola de Biblioteconomia da UFMG, Belo Horizonte, v.9, n.1, p.69-98, mar. 1980. MARON, Rejane Gontow; GALBINSKI, José. Análise das coleções como instrumento de planejamentos de expansão de bibliotecas. SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 4., 1985, Campinas. Anais... Campinas: UNICAMP, 1985. p.99-114. OLIVEIRA, Sônia Maria Marques de. Atitudes de planejamento em bibliotecários de instituições universitárias brasileiras. Transinformação, Campinas, v.7, n.1-3, p.5174, jan.-dez. 1995. �RABELO, Odília Clark Peres. Planejamento e formulação de objetivos em bibliotecas. Revista da Escola de Biblioteconomia da UFMG, Belo Horizonte, v.17, n.1, p.93-103, mar. 1988. RABELO, Odília Clark Peres. Planejamento e avaliação em bibliotecas. Revista da Escola de Biblioteconomia da UFMG, Belo Horizonte, v.17, n.2, p.236-242, set. 1988. SILVA, Luiz Antônio Gonçalves. Visão panorâmica do planejamento de sistemas de bibliotecas universitárias. SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 2., 1981, Brasília. Anais... Brasília: CAPES, 1981. p.53-60. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Projeto de adequação das instalações e melhoria das condições de atendimento da Biblioteca EA/UFMG. Creator An entity primarily responsible for making the resource Diniz, Márcia Meireles de Melo; Queiros, Marco Antônio Lorena; Silva, Moema Brandão da Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Levantar e propor melhorias das instalações de atendimento da Biblioteca da EA/UFMG para a demanda atual e futura, tendo em vista o aumento do número de usuários e acervo com a implantação de dois novos cursos (graduação e mestrado). Através de um diagnóstico da situação atual, levantou-se os pontos considerados mais relevantes para a adaptação da Biblioteca: público, acervo, acessibilidade (redes), questões ligadas a mobiliários, equipamentos, instalações, horário de funcionamento, pessoal administrativo, entre outros. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5641/SNBU2006_292.pdf bfa194cc5be71314d180dd0308d03a0e PDF Text Text PROJETO DE CATALOGAÇÃO DE MICROFORMAS: EXPERIÊNCIA COM A COLEÇÃO CICOGNARA NA BIBLIOTECA CENTRAL CESAR LATTES – SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UNICAMP *Sonia Regina Casselhas Vosgrau - soninha@unicamp.br *Ana Regina Machado Moreira de Carvalho - anare@unicamp.br *Erica Cristina de Carvalho Mansur - ericacc@unicamp.br *Joana D’Arc da Silva Pereira - joanads@unicamp.br *Tereza Cristina O. Nonato de Carvalho - tereza@unicamp.br *Maria Lucia Nery Dutra de Castro - maluci@unicamp.br Resumo O trabalho propõe uma metodologia de tratamento da informação de um tipo de material em microforma (microficha), para sistemas automatizados de dados bibliográficos. A coleção Biblioteca Cicognara, objeto desse estudo, é composta por um precioso patrimônio de 5.000 livros sobre a História da Arte e Antiguidade, do século XVI ao XIX e foram reunidos na publicação: Catálogo Ragionato dei Libri d`arte e d`antichità (1821), pelo conde italiano Francesco Leopoldo Cicognara (17671834). Em vista da importância do acervo e a necessidade de possibilitar o acesso ao conhecimento, até então inacessível, foi desenvolvido um projeto de catalogação para inclusão na Base de Dados ACERVUS do Sistema de Bibliotecas da Unicamp. Concentrou-se o trabalho, na análise sobre o tratamento desse tipo de material em outros centros de informação e nos materiais de referência da área. A catalogação de microfichas está sendo desenvolvida seguindo a normas e padrões internacionais, AACR2 e MARC21, atendendo ao protocolo de comunicação Z39.50. Todos os campos relevantes das microfichas foram incluídos, visando preservar o maior número de informações. Palavras-chave: Microfichas – Catalogação. Base ACERVUS. UNICAMP. Registros bibliográficos. Formato MARC 21. AACR2. Coleção Biblioteca Cicognara. Universidade Estadual de Campinas Sistema de Bibliotecas da Unicamp Cidade Universitária Prof. Zeferino Vaz Caixa Postal 6136 – CEP – 13083 –859 Campinas – São Paulo �Introdução O Programa Cicognara é uma iniciativa conjunta do Vaticano e da University of Illinois, nos Estados Unidos. Este programa desenvolve pesquisas a partir de um acervo de grande importância histórica, a Biblioteca do conde Francesco Leopoldo Cicognara* (1767-1834), depositada na Biblioteca Apostólica Vaticana. Este acervo foi reproduzido integralmente em microfichas. O conjunto de microfichas da Coleção Cicognara foi adquirido pelo Instituto de Filosofia e Ciências Humanas (IFCH) da Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP) junto a University of Illinois, com recursos da Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo FAPESP, através do Projeto Temático: Biblioteca Cicognara - A Constituição da Tradição Clássica. A Coleção contém um acervo de obras raras relevante de escritos teóricos, compêndios de história da arte, biografia de artistas, tratados de mitologia, poética, iconografia e retratística, arquitetura efêmera e teatral, pintura, escultura, desenho, gravura, ourivesaria, perspectiva, anatomia, numismática, inscrições, periegética, descrição dos monumentos antigos, bibliografia etc. O acervo da Biblioteca Cicognara está disponível na Biblioteca Central César Lattes – Diretoria de Coleções Especiais, responsável pelo manuseio, conservação e disponibilização das obras. Além da importância do acervo, vale notar que a Unicamp é a primeira Instituição da América do Sul a receber este valioso acervo, composto por 4.800 títulos, e que estão em forma de 40.000 microfichas, contendo cópia integral da biblioteca. �Histórico FRANCESCO LEOPOLDO CICOGNARA Francesco Leopoldo Cicognara foi crítico, historiador da arte, bibliófilo, pintor e um grande admirador das artes. A biblioteca é um conjunto de livros que Cicognara acumulou durante a vida e que foi comprado pelo Vaticano, porque o artista estava falido. Cicognara nasceu em Ferrara em 1767 e morreu em Veneza em 1834. Aos 21 anos chegou a Roma, onde morou até 1790. Foi admitido, em seguida, como membro da Società dell’ Arcádia e dos círculos neoclássicos. Estabelecido em Veneza em 1808, quando foi nomeado presidente da Accademia di Belle Arti di Venezia, publicou sua primeira grande obra, Del Bello, na qual retoma aos princípios da estética iluminista e neoclássica sobre os ideais da educação estética da humanidade e do conceito de sublime. Mais tarde, entre 1813 e 1818, Cicognara publicou a obra que posteriormente o tornaria conhecido, a Storia Della Scultura dal suo Risorgimento in Itália sino al Secolo di Canova (em seis volumes), na qual o ponto de partida, o retorno da escultura aos modelos antigos em meados do século 13, eram fornecidos por Nicola Pisano, e o ponto de chegada, por Canova, considerado como a máxima expressão do clássico nos tempos modernos. Segundo MARQUES FILHO (2003) , “Francesco Leopoldo Cicognara é hoje um dos mestres fundadores de um intenso campo de estudos, que é a História da Arte, o artífice da mais importante e judiciosamente catalogada biblioteca de fontes da história da arte e da arqueologia clássica jamais reunida até seus dias”. �Justificativa § Divulgar o acervo da coleção Cicognara da Unicamp, utilizando recursos de recuperação de informação adequada às reais necessidades dos pesquisadores da área. Objetivos § Disponibilizar o acervo de microfichas da Coleção Cicognara, tornando a pesquisa acessível; § Propor uma metodologia de tratamento da informação em microfichas, para inserção de dados na Base ACERVUS da UNICAMP, seguindo padrões internacionais de catalogação de acordo com o AACR2 (Código de Catalogação Anglo-Americano segunda edição – revisão de 2002) e Formato MARC 21, atendendo ao protocolo de comunicação Z39.50. Diretoria da Área de Tratamento da Informação Entre as atividades, compete a Diretoria da Área de Tratamento da Informação, reunir, organizar, armazenar e divulgar o acervo do Sistema de Bibliotecas da Unicamp, visando otimizar o uso do material bibliográfico necessários aos programas de ensino, pesquisa e extensão da Universidade. . �Metodologia para Tratamento da Informação em Microfichas da Biblioteca Cicognara Foi desenvolvida uma metodologia de tratamento da informação, envolvendo a organização física (arranjo e tombamento), como também, a disseminação e recuperação da informação, através da catalogação, classificação e indexação deste material, atendendo aos padrões internacionais de descrição de documentos, conforme AACR2 (Código de Catalogação Anglo-Americano segunda edição – revisão de 2002) e Formato MARC 21, de acordo com o protocolo de comunicação Z39.50 Segundo definição do AACR2, temos: Microforma - “Termo genérico usado para qualquer meio, transparente ou opaco, que contém micro-imagens”. Microfichas - “Película que contem um certo número de micro-imagens em um arranjo bidimensional”. Organização das microfichas As microfichas foram organizadas pela University of Illinois at Urbana-Champaign (EUA) conforme o arranjo do Conde Leopoldo Cicognara, em ordem numérica de acordo com os tópicos de assunto, e acondicionadas em envelopes especiais. Na Biblioteca Central Cesar Lattes - Unicamp, estes envelopes estão em caixas plásticas numeradas apropriadas para esse tipo de material, mantidas em sala climatizada na Diretoria de Coleções Especiais / Obras Raras. �Procedimentos de Catalogação do acervo da Biblioteca Cicognara Preenchimento da planilha de microficha Aqui estão destacados os parágrafos que apresentam dados específicos deste suporte de material (microformas). Os demais campos da planilha seguem a padronização já adotada. Parágrafos a serem preenchidos: Parágrafo 007 h = Microforma = Microficha �Tela referente ao preenchimento do parágrafo 007 para Microfichas Parágrafo 020 Registra-se o ISBN da obra, acrescido de qualificações do item. Quando não há ISBN, usa-se somente a qualificação, conforme AACR2 (Regra 9.8E.) 020    \a (Microficha) Parágrafo 090 - número de chamada local Como forma de facilitar a organização e a recuperação do material foi adotada a seguinte forma de localização: \a Dados informacionais com: Abreviatura do termo Microficha, número da obra no catálogo da Coleção Cicognara, número de microfichas de cada título, número da caixa onde estão os envelopes com as microfichas. \d Informações sobre a coleção 090    \a Mficha1048 (4) Cx12 \d BC-CIGN �Parágrafo 245 Nesse parágrafo é acrescentada, conforme AACR2 (Regra 1.1C2), a Designação Geral do Material (DGM), entre colchetes, imediatamente após o título. 245  1  0  \a Catalogo ragionato dei libri d'arte e d'antichita posseduti dal Conte Cicognara \h [microficha] \c Leopoldo Cicognara. Parágrafo 300 \a Dados informacionais com: quantidade de microfichas referentes à obra catalogada, seguido do número de fotogramas contidos, aproximadamente, em cada microficha, entre parenteses. \b Informação se a obra é ilustrada \c Descrição das dimensões da microficha 300    \a 14 microfichas (ca. 35 fotogr. cada) : \b il.; \c 11x15 cm. Parágrafo 534 Nesse parágrafo é informada a nota de versão original da obra. \p Frase introdutória com a citação da obra original \c Descrição da publicação, distribuição, etc. do original. 534    \p Reprodução de: \c Pisa: Nicolo Capurro, 1821. �Exemplo de Planilha MARC preenchida com todos os parágrafos com dados de uma Microficha �Tela do Item disponibilizada na base ACERVUS Considerações finais As bibliotecas encontram-se hoje em uma situação híbrida, pois têm que lidar com todo os tipos de materiais, abrangendo impressos, multiformas, audiovisuais, eletrônicos. (incluindo a Internet) e multimídia. Os bibliotecários precisam estar conscientes de todo o potencial dos formatos e incluí-los nas suas coleções. A variedade de materiais em diferentes suportes, adquiridos por uma biblioteca, deve basear-se nas necessidades dos seus usuários, na tipologia das suas atividades e nas suas responsabilidades específicas. Estes materiais têm características próprias que requerem práticas de catalogação específicas. O processo de catalogação deve �ser orientado por normas reconhecidas e partilhadas, visando a conservação e/ou disponibilização de seus conteúdos, podendo compartilhar recursos informacionais em âmbito mundial. O procedimento de catalogação desenvolvido pelo SBU para esse tipo de suporte, permite uma abordagem eficiente, com uma descrição do conteúdo, detalhada, permitindo uma ampla abrangência de acesso à informação e às obras da Coleção Cicognara. Project of Cataloguing of Microformas: experience with the Cicognara Collection in the Central Library “Cesar Lattes” - System of Libraries of the Unicamp The work considers a methodology of treatment of the information of a type of material in microform (microfiche), for automatized systems of bibliographical data. The collection Cicognara Library, object of this study, is composed for a precious patrimony of 5.000 books on the History of the Art and Antiquity, century XVI to the XIX and had been congregated in the publication: Catálogo Ragionato dei Libri d’art e e d’antichità (1821), by conde Italian Francesco Leopoldo Cicognara (17671834). In sight of the importance of the quantity and the necessity to make possible the access to the knowledge, until then inaccessible, was developed a project of cataloguing for inclusion in the Database ACERVUS of the System of Libraries of Unicamp. The work was concentrated in the analysis on the treatment of this type of material in other centers of information and the materials of reference of the area. The cataloguing of microfiches is being developed following the internationails norms and standards, AACR2 and MARC21, taking care with the protocol of Z39.50. communication. Still they are boarded specific aspects of local records number All the relevance fields of microfiches had been enclosed, aiming to preserve the biggest number of information. Keywords: Microfiches - Cataloguing. Base ACERVUS. UNICAMP. Library records. Format MARC 21. AACR2. �Referências bibliográficas BIBLIOTECA Cicognara. Cicognara Library: Literary Sources in the History of Art and Kindred Subjects. Urbana, Ill.: Leopoldo Cicognara Program, University of Illinois Library; [Vatican City]: Vatican Library, 1989-. CATALOGO regionato dei libri d’arte e d’antichita posseduti dal Conte Cicognara (Vatican Press, 2001). A critical edition of the 1821 imprint publishe in Pisa is in press. Co-editor with Philipp P. Fehl and Maria Raina Fehl. CÓDIGO de Catalogação Anglo-Americano. 2. ed. rev. São Paulo: FEBAB, 2004. FERREIRA, Margarida M. (comp.) MARC 21: formato condensado para dados bibliográficos. 2.ed. Marília: Unesp Marília, 2002. v.1 (Publicações Técnicas; n.2) MARQUES FILHO, L.C. País terá acesso a 500 anos de tradição clássica. ItaliaOggi, 02 abril 2003. Disponível em: <http://www.italiaoggi.com.br/not04_0603/ital_not20030402h.htm>. Acesso em: 02 de abril de 2003. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Projeto de catalogação de microformas: experiência com a Coleção Cicognara na Biblioteca Central Cesar Lattes - Sistema de Bibliotecas da UNICAMP. Creator An entity primarily responsible for making the resource Vosgrau, *Sonia Regina Casselhas et al. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O trabalho propõe uma metodologia de tratamento da informação de um tipo de material em microforma (microficha), para sistemas automatizados de dados bibliográficos. A coleção Biblioteca Cicognara, objeto desse estudo, é composta por um precioso patrimônio de 5.000 livros sobre a História da Arte e Antiguidade, do século XVI ao XIX e foram reunidos na publicação: Catálogo Ragionato dei Libri d`arte e d`antichità (1821), pelo conde italiano Francesco Leopoldo Cicognara (1767-1834). Em vista da importância do acervo e a necessidade de possibilitar o acesso ao conhecimento, até então inacessível, foi desenvolvido um projeto de catalogação para inclusão na Base de Dados ACERVUS do Sistema de Bibliotecas da Unicamp. Concentrou-se o trabalho, na análise sobre o tratamento desse tipo de material em outros centros de informação e nos materiais de referência da área. A catalogação de microfichas está sendo desenvolvida seguindo a normas e padrões internacionais, AACR2 e MARC21, atendendo ao protocolo de comunicação Z39.50. Todos os campos relevantes das microfichas foram incluídos, visando preservar o maior número de informações. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5644/SNBU2006_293.pdf 1301508e082871724eeebf1da7d032ec PDF Text Text PROJETO DE CRIAÇÃO DA REDE DE BIBLIOTECAS EM SAÚDE DE ANGOLA Ilma Maria Horsth Noronha, Tecnologista, Especialista em Informação e Informática em Saúde, FIOCRUZ. Av. Brasil 4.365 Manguinhos, Rio de Janeiro CEP 21040-9000 Brasil ilma@cict.fiocruz.br Jeorgina Gentil Rodrigues, Tecnologista, Mestre em Ciência da Informação, FIOCRUZ. Av. Brasil 4.365 Manguinhos, Rio de Janeiro CEP 21040-9000 Brasil jeorgina@cict.fiocruz.br �PROJETO DE CRIAÇÃO DA REDE DE BIBLIOTECAS EM SAÚDE DE ANGOLA Ilma Maria Horsth Noronha1 Jeorgina Gentil Rodrigues2 RESUMO O presente projeto nasceu da decisão política e técnica dos dirigentes do Ministério da Saúde de Angola (MINSA), que aprovou como estratégia de fortalecimento do seu Sistema de Saúde, o desenvolvimento de uma política de Recursos Humanos em Saúde, resultando na discussão da criação da Escola de Saúde Pública de Angola (ENSPA) que apontou a necessidade de fortalecer as bibliotecas de saúde existentes e estimular o desenvolvimento de outras. Nesse sentido, foi solicitada a cooperação técnica com o Centro de Informação Científica e Tecnológica (CICT) da Fundação Oswaldo Cruz (Fiocruz) que propôs o desenvolvimento de uma rede de bibliotecas em saúde, a fim de propiciar acesso democrático e eqüitativo à informação científica e tecnológica em saúde, preferencialmente em língua portuguesa, para os profissionais que atuam na formação, na investigação e nos serviços de saúde, no âmbito do MINSA. Como primeira etapa do projeto, se faz necessário realizar um diagnóstico da situação atual e definir o Plano Ação para criação da Rede. Os principais resultados esperados são: ampliação do acesso à informação em Saúde em Língua Portuguesa; desenvolvimento da Rede de Bibliotecas em Saúde de Angola; integração de Angola ao desenvolvimento da Biblioteca Virtual em Saúde; fortalecimento da produção científica nacional. Palavras-Chave: Rede de Bibliotecas - Angola; Cooperação Internacional; Políticas Públicas de Acesso à Informação; Brasil; Angola. 1 2 Especialista em Informação e Informática em Saúde Mestre em Ciência da Informação �1 INTRODUÇÃO Os dirigentes do Ministério da Saúde de Angola (MINSA) decidiram implementar uma política de formação e capacitação de recursos humanos como estratégia de fortalecimento do seu Sistema de Saúde. Essa decisão incluiu o reconhecimento da função estratégica da Informação Científica e Técnica em saúde, para efetivação dessa política. Como parte desta política, durante a visita de uma Missão do MINSA a Fiocruz no ano passado, convocou-se o Centro de Informação Científica e Tecnológica (CICT), Unidade da Fundação Oswaldo Cruz (Fiocruz) que tem por missão participar da formulação de políticas, desenvolver estratégias e executar ações de Informação e comunicação no campo da ciência e tecnologia em saúde. Um diagnóstico preliminar resultado de visitas a quatro instituições de saúde e uma Oficina, realizada em Luanda, em dezembro de 2005, da qual participaram dirigentes e técnicos do MINSA e do CICT/Fiocruz, indicou a necessidade de fortalecer as bibliotecas de saúde já existentes no País, estimular o desenvolvimento de outras, em províncias que ainda não dispõem de acervos e/ou acesso à informação bibliográfica científica e técnica em saúde e integrálas em rede, objeto de que trata esse projeto: a criação da Rede de Bibliotecas em Saúde de Angola. Esta Rede terá uma forte atividade de intercâmbio e cooperação técnica com as Bibliotecas da Fiocruz e com outras instituições, parceiras do CICT, como, por exemplo, a Faculdade de Saúde Pública da Universidade de São Paulo (USP), o Instituto de Medicina Social da Universidade Estadual do Rio de Janeiro (UERJ) e a Rede BIREME (Centro Latino-Americano e do Caribe de Informações em Ciências da Saúde). �2 JUSTIFICATIVA Nas quatro instituições visitadas em Luanda, em entrevistas realizadas com seus dirigentes e/ou profissionais que atuam em ambientes denominados bibliotecas, somente na Faculdade de Medicina da Universidade Agostinho Neto encontramos uma biblioteca plenamente estruturada enquanto, com acesso à Internet por banda larga. Em nenhuma delas há profissionais com formação adequada, tratamento dos acervos ou infra-estrutura tecnológica específica. Conseqüentemente, não há nenhum sistema de cooperação entre elas, nem com outros centros internacionais de informação científica e técnica em saúde. Daí a necessidade de desenvolvimento de ações que respondam aos problemas acima descritos. Dentre os principais já identificados destacamos: o Necessidade de capacitação de profissionais, de nível técnico e superior, para tratamento de acervos e gestão de bibliotecas. Não existe em Angola, nenhum órgão de formação nessa área; o Necessidade de capacitação de profissionais de Informática, de nível técnico e superior, para instalação e manutenção da infra-estrutura tecnológica; o Necessidade de capacitação dos usuários para acessar as fontes de informação bibliográficas em saúde; o Necessidade de elaboração de uma política de desenvolvimento e atualização de acervos de acordo com as linhas de pesquisa, ensino e atenção à Saúde no país; o Necessidade de mapeamento da infra-estrutura tecnológica instalada e/ou necessária para funcionamento, interligação das bibliotecas entre si e aos demais centros cooperantes internacionais; o Necessidade de elaborar diagnóstico, ainda que preliminar, das bibliotecas das escolas técnicas (ETPS) das províncias. �3 OBJETIVO GERAL o Apoiar o desenvolvimento de uma Rede de Bibliotecas em Saúde em Angola, considerando o contexto sanitário e a cultural local. Esta Rede deve ser articulada com a Biblioteca Virtual em Saúde, a fim de proporcionar o acesso democrático e eqüitativo à informação científica e tecnológica em saúde, preferencialmente em Língua Portuguesa, para os profissionais que atuam na atenção, na formação e na investigação em saúde, no âmbito do Sistema de Saúde Angolano. 4 DESENVOLVIMENTO DO PROJETO Em dezembro de 2005, durante a visita da Missão da Fiocruz em Angola foi elaborada pelo Grupo de Trabalho Angola-CICT/Fiocruz, a versão preliminar desse projeto, com a definição das seguintes metas: META 1 Realização de diagnóstico aprofundado sobre cada uma das bibliotecas das Escolas Técnicas Provinciais de Saúde (ETPS), da Biblioteca da Escola Nacional de Saúde Pública da Angola (ENSPA), da Biblioteca da Faculdade de Medicina da Universidade Agostinho Neto e da Biblioteca do Instituto Nacional de Saúde Pública, que irão compor a Rede de Bibliotecas de Angola; META 2 Visita técnica às bibliotecas das ETPS das províncias para avaliar as instalações físicas e condições locais; META 3 Estudo de viabilidade e definição de etapas a cumprir para que a Biblioteca da ETPS de Luanda assuma também a função de Centro Nacional de Pesquisa e Documentação da Formação Profissional em Saúde; �META 4 Definição de ações de articulação técnica entre as Unidades da Rede de Bibliotecas em Saúde de Angola; META 5 Criação de mecanismos de acesso aos acervos do CICT/Fiocruz para solicitação de material bibliográfico e áudio-visual; META 6 Implementação de uma política de desenvolvimento de acervos e coleções prevendo a obtenção, especialmente por doação e/ou compra, de obras de referência, de materiais didático-pedagógicos não convencionais, incluindo vídeos, softwares educativos e outros; META 7 Capacitação de profissionais de nível médio para atuar nas bibliotecas e na manutenção da infra-estrutura tecnológica; META 8 Especialização em Informação Científica e Tecnológica em Saúde (I C&TS), na sede do CICT/Fiocruz de dois profissionais de nível superior de Angola para gestão da Rede. O detalhamento desse projeto contará com o assessoramento técnico de profissionais do CICT/Fiocruz no que se refere à formação e monitoramento de políticas e ações de formação de acervos, gestão de bibliotecas, além da definição e instalação da infra-estrutura tecnológica adequada ao funcionamento em rede, acessível aos serviços do CICT/Fiocruz e à Biblioteca Virtual em Saúde. Após o Congresso Mundial da ABRASCO, aproveitando a presença de técnicos e dirigentes do MINSA no Rio de Janeiro, deverá ser realizada uma Oficina de trabalho envolvendo estes e colegas do CICT/Fiocruz, onde serão discutidos o planejamento e as estratégias de avanço do projeto de criação da Rede de Angola e intercâmbio com o CICT/Fiocruz. Serão elaboradas versões preliminares de instrumentos de diagnóstico e gestão de bibliotecas tais como: 1- Instrumento de coleta de dados atualizados de cada biblioteca considerando: o Desenvolvimento de coleções; o Perfil dos profissionais em exercício; o Perfil dos potenciais usuários; �o Recursos materiais disponíveis; o Infra-estrutura e recursos tecnológicos existentes; o Perfil das instituições onde deverão ser desenvolvidas novas bibliotecas. 2 - Elaboração de normas e rotinas de funcionamento da Rede de Bibliotecas em Saúde de Angola. 5 OUTROS APOIOS RECEBIDOS A Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior, Capes, tem sua atuação voltada para a promoção do desenvolvimento da pós-graduação nacional e a formação de pessoal de alto nível, no Brasil e no exterior. Avaliação da Pós-graduação, a partir de sua implantação em 1976, permitiu a Capes cumprir um papel de fundamental importância para o desenvolvimento da educação e da pesquisa científica e tecnológica no Brasil. Atualmente, a Fiocruz possui 14 programas de pós-graduação stricto sensu que oferecem 12 cursos de mestrado acadêmico, quatro cursos de mestrado profissional e 12 cursos de doutorado. Esses programas contam hoje com mais de mil estudantes regulares, tendo sido defendidas mais de 1.000 teses e dissertações de 2001 a 2004. Esses discentes são oriundos de várias regiões brasileiras e também do exterior – preponderantemente, da América Latina e da África de língua portuguesa. Os programas de pós-graduação da Fiocruz contam com o apoio e avaliação da Capes. Os cursos de Mestrado e de Doutorado da Fiocruz são credenciados junto a Capes e, no último triênio de 2005, diversos programas alcançaram nível de excelência, recebendo conceito 6 (seis), como cursos de inserção internacional. �6 INFRA-ESTRUTURA E APOIO TÉCNICO AO PROJETO 6.1 Transferência Tecnológica A Rede de Bibliotecas de Saúde de Angola será credenciada como parceiro institucional e terá acesso gratuito aos aplicativos desenvolvidos pelo CICT/Fiocruz. Haverá plena transferência tecnológica, livre de quaisquer barreiras que impeçam a livre expressão e circulação de idéias. 6.2 Programa de Capacitação Com objetivo de capacitar profissionais para atuarem nas Bibliotecas da Rede de Angola, o CICT/Fiocruz, oferece, no Rio de Janeiro, Brasil: o Curso de Especialização em Informação Científica e Tecnológica em Saúde (ICTS) visando capacitar profissionais graduados que atuem nas diversas atividades ligadas à produção, organização, análise e disponibilização da informação científica e tecnológica e atividades correlatas em Saúde. Regime e duração: 420h/aula (1 ano). o Treinamento em Informática visando capacitar técnicos de nível médio em informática, tornado o aluno capaz de implementar sistemas e infraestrutura de redes, desenvolver aplicativos bibliográficos e interface web. Regime e duração: 240h /aula (3 meses). O CICT/Fiocruz apoiará tecnicamente o Instituto Nacional de Administração Pública de Luanda (INAP) no desenvolvimento de curso de treinamento de técnicos de nível médio de bibliotecas em Luanda, Angola: �o Curso de treinamento de técnicos em Bibliotecas visando a formação de técnicos de nível médio de bibliotecas em Luanda. Regime e duração: 240h /aula (3 meses). Objetivos do treinamento: o Executar procedimentos de auxilio a organização, catalogação, indexação, classificação, preparo físico/ mecânico dos suportes informacionais; o Executar procedimentos relacionados à alimentação de sistemas informatizados de recuperação de informações; o Executar procedimentos de auxílio à preservação e conservação das unidades de acervo; o Recepcionar / atender os usuários; o Executar rotinas de empréstimo. 6.3 Oficina de Trabalho O CICT/Fiocruz pretende realizar uma Oficina de Trabalho com os seguintes objetivos: 1 - Elaboração de uma proposta de “Normas e rotinas de funcionamento da Rede de Bibliotecas em Saúde de Angola”; 2 - Desenvolvimento de estratégias de apoio e fortalecimento dos periódicos científicos publicados pela Faculdade de Medicina da Universidade Agostinho Neto (Angola). Participantes da Oficina de Trabalho: o Técnicos e dirigentes do MINSA, �o Técnicos da Faculdade de Medicina da Universidade Agostinho Neto (Angola), o Técnicos e dirigentes do CICT. Bibliotecas que irão compor a Rede de Bibliotecas de Angola: o Biblioteca da ENSPA – Luanda, o Biblioteca do Instituto Nacional de Saúde Pública de Angola (INSPA), o Biblioteca da Faculdade de Medicina da Universidade Agostinho Neto (UAN), o ETPS de Luanda, o IETPS de Huila, na cidade de Lubango, o Instituto Médio de Saúde de Moxico. Em médio prazo: o ETPS de Cabinda o ETPS de Malange o ETPS de Huambo 7 RESULTADOS ESPERADOS Os principais resultados esperados são: o Desenvolvimento da Rede de Bibliotecas em Saúde de Angola; o Ampliação do acesso à informação em Saúde em Língua Portuguesa; o Integração das Bibliotecas em Saúde de Angola ao CICT/Fiocruz; o Formação de especialistas em Informação Científica e Tecnológica em Saúde-C&TS; o Capacitação de profissionais de nível técnico em Informação e Saúde; �o Integração de Angola ao esforço brasileiro de desenvolvimento da Biblioteca Virtual em Saúde; o Fortalecimento e aumento da visibilidade da produção científica nacional Angolana; o Apoio à tomada de decisão em saúde baseada em informações científicas e tecnológicas atualizadas e abrangentes. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS FUNDAÇÃO OSWALDO CRUZ. Relatório de Atividades: 2004-2005. Rio de Janeiro: DIPLAN, 2005. Disponível em: http://www.fiocruz.br/. Acesso em: 4 de maio de 2006. FUNDAÇÃO OSWALDO CRUZ. CENTRO DE INFORMAÇÃO CIENTÍFICA E TECNOLÓGICA; MINISTÉRIO DA SAÚDE DE ANGOLA. Projeto de Criação da Rede de Bibliotecas em Saúde de Angola. Rio de Janeiro, 2005. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Projeto de criação da Rede de Bibliotecas em Saúde de Angola. Creator An entity primarily responsible for making the resource Noronha, Ilma Maria Horsth; Rodrigues, Jeorgina Gentil Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O presente projeto nasceu da decisão política e técnica dos dirigentes do Ministério da Saúde de Angola (MINSA), que aprovou como estratégia de fortalecimento do seu Sistema de Saúde, o desenvolvimento de uma política de Recursos Humanos em Saúde, resultando na discussão da criação da Escola de Saúde Pública de Angola (ENSPA) que apontou a necessidade de fortalecer as bibliotecas de saúde existentes e estimular o desenvolvimento de outras. Nesse sentido, foi solicitada a cooperação técnica com o Centro de Informação Científica e Tecnológica (CICT) da Fundação Oswaldo Cruz (Fiocruz) que propôs o desenvolvimento de uma rede de bibliotecas em saúde, a fim de propiciar acesso democrático e eqüitativo à informação científica e tecnológica em saúde, preferencialmente em língua portuguesa, para os profissionais que atuam na formação, na investigação e nos serviços de saúde, no âmbito do MINSA. Como primeira etapa do projeto, se faz necessário realizar um diagnóstico da situação atual e definir o Plano Ação para criação da Rede. Os principais resultados esperados são: ampliação do acesso à informação em Saúde em Língua Portuguesa; desenvolvimento da Rede de Bibliotecas em Saúde de Angola; integração de Angola ao desenvolvimento da Biblioteca Virtual em Saúde; fortalecimento da produção científica nacional. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5647/SNBU2006_294.pdf 37a86712a75402db838b983179c738a2 PDF Text Text Projeto de Resgate da produção científica do Instituto Oswaldo Cruz Fábio Lúcio Nascimento Marques Bibliotecário Fundação Oswaldo Cruz – CICT – Biblioteca de Manguinhos Av. Brasil 4365 - CEP: 21040-900 - Brasil - Rio de Janeiro - RJ e-mail: fmarques@cict.fiocruz.br http://www.bibmanguinhos.cict.fiocruz.br Alexandre Medeiros Correia de Sousa Bibliotecário Mestre em Ciência da Informação Fundação Oswaldo Cruz – CICT – Biblioteca de Manguinhos Av. Brasil 4365 - CEP: 21040-900 - Brasil - Rio de Janeiro - RJ e-mail: fmarques@cict.fiocruz.br http://www.bibmanguinhos.cict.fiocruz.br �Projeto de Resgate da produção científica do Instituto Oswaldo Cruz Fábio Lucio Nascimento Marques1 Alexandre Medeiros Correia de Sousa2 Resumo: Criada a mais de um século, a Fundação Oswaldo Cruz se tornou ao longo dos anos o mais importante centro brasileiro em estudo e pesquisa na área biomédica, e durante todo esse tempo a Biblioteca de Manguinhos acompanhou a sua evolução, tornando-se uma das maiores bibliotecas da área na América Latina. Um dos compromissos da Biblioteca de Manguinhos é de, além, de prover e disseminar para o desenvolvimento científico institucional, tornar-se um dos pólos de salvaguarda da produção da FIOCRUZ. Este projeto tem como objetivo disseminar de forma organizada e sistemática toda a produção cientifica e intelectual dos pesquisadores do Instituto Oswaldo Cruz criando uma base de dados unificada de todos os trabalhos científicos publicados, batizada de PROMAN (Produção de Manguinhos). Para realização deste trabalho, todo o material coletado dos pesquisadores é reunido em caixas individuais, é Identificada a produção do IOC em PROMAN e Não PROMAN, catalogado segundo as normas da AACR2, formato MARC, e Indexado utilizando-se o DeCS e o TEMAN, com o intuito de produzir um catálogo cronológico da produção cientifica dos pesquisadores que poderá ser consultado localmente e no catálogo on line “Acervos Bibliográficos”, visando fornecer subsídios para novos conhecimentos em pesquisa histórica na área biomédica. Palavras-chave: História das ciências; Produção de conhecimento; Pesquisa ibliográfica; Disseminação da informação; Memória cientifica institucional. INTRODUÇÃO A Fundação Oswaldo Cruz se tornou ao longo dos anos o mais importante centro brasileiro em estudo e pesquisa na área biomédica. A Biblioteca de Manguinhos, tornouse uma das maiores bibliotecas da área na América Latina. Um dos compromissos da Biblioteca de Manguinhos é de, além, de prover e disseminar para o desenvolvimento científico institucional, tornar-se um dos pólos de salvaguarda da produção da FIOCRUZ com o objetivo disseminar de forma organizada e sistemática toda a produção cientifica e intelectual dos pesquisadores do Instituto Oswaldo Cruz criando uma base de dados unificada de todos os trabalhos científicos publicados, batizada de PROMAN (Produção de Manguinhos) 1 Bibliotecário. Fundação Oswaldo Cruz – CICT – Biblioteca de Manguinhos. e-mail: fmarques@cict.fiocruz.br 2 Bibliotecário. Fundação Oswaldo Cruz – CICT – Biblioteca de Manguinhos e-mail: correia@cict.fiocruz.br �Com esse princípio surgiu no âmbito técnico da Biblioteca a PROMAN (Produção de Manguinhos) e tem por objetivo identificar, recolher, organizar e divulgar toda a Produção Científica dos pesquisadores do Instituto Oswaldo Cruz (IOC). A atividade já identificou cerca de 1000 pesquisadores, recolhendo trabalhos que datam desde o início do século XX, relatando dentre outros tópicos, descobertas de doenças e organismos até os dias atuais, com pesquisas de ponta na área de Medicina Experimental. Visando preservar e disseminar a partir da reunião da produção na Biblioteca de Manguinhos, esta atividade já foi responsável pelo resgate de material que não se encontrava mais dentro das dependências da FIOCRUZ e estavam em outras instituições. A PROMAN já identificou cerca de 1000 pesquisadores, recolhendo trabalhos que datam desde o início do século XX, relatando dentre outros tópicos, descobertas de doenças e organismos até os dias atuais, com pesquisas de ponta na área de Medicina Experimental. Visando preservar e disseminar a partir da reunião da produção na Biblioteca de Manguinhos, esta atividade já foi responsável pelo resgate de material que não se encontrava mais dentro das dependências da FIOCRUZ e estavam em outras instituições. Realizado de forma simples há muitos anos pela biblioteca – inicialmente anotada em fichas catalográficas – em 1986 foi criado, para dar suporte documental de qualidade a essa tarefa, um projeto financiado pela FINEP de criação de um vocabulário controlado que pudesse abranger de forma satisfatória o trabalho intelectual de indexação de toda a produção. Surgiu assim o Tesauro de Manguinhos (TEMAN), que é utilizado pelos bibliotecários neste trabalho. Vale ressaltar que este tesauro hoje se encontra em fase de ampliação. Além de prover um trabalho de indexação de autor(es), títulos, ano, Unidade, Departamento, Laboratório e assunto para tornar a base acessível, a PROMAN procura também participar de iniciativas de divulgação. Em 1990 a Biblioteca de Manguinhos lançou a publicação “Lauro Travassos – Bibliografia” com toda a produção deste pesquisador, organizada em índices de autores, assunto e taxionômicos (organismos identificados por Travassos). Três anos depois foi lançada a publicação “Amílcar Vianna Martins – Bibliografia” com a mesma estrutura. �Ao uma lacuna de publicações devido ao fato do esvaziamento de funcionários, a PROMAN participou do projeto desenvolvido pelo Conselho Nacional de Pesquisa (CNPq) de Bibliotecas Virtuais sobre a vida de grandes pesquisadores brasileiros dentro do portal Prossiga, lançando em 2000 os sites de Carlos Chagas e Oswaldo Cruz. Recentemente a PROMAN participou do projeto de resgate e publicação dos trabalhos completos do pesquisador Adolpho Lutz. Após passar por uma reestruturação devido à implementação do software ALEPH na Biblioteca de Manguinhos, a PROMAN adotou a política de trabalho por períodos históricos. Como o sistema ALEPH permite uma maior agilidade na manutenção e divulgação dos dados armazenados, a Biblioteca de Manguinhos prevê que a divulgação da PROMAN será facilitada pela exposição do catálogo on-line – a base de dados “Acervos Bibliográficos”, acessível através do site da Biblioteca (http://www.fiocruz.br), e com a possibilidade de impressão de índices e outros produtos que o software pode oferecer. A PROMAN é direcionada a pesquisadores, historiadores e demais usuários que queiram consultar dados de caráter histórico e especializado sobre o escopo da coleção. Na primeira fase, será trabalhada toda a produção científica realizada nas primeiras 40 décadas do século XX, para que esteja disponível dentro desta base de dados, que permitirá uma divulgação e administração mais ágil das informações. Vale ressaltar que será realizado em paralelo a essa atividade, o recolhimento da produção atual do Instituto. JUSTIFICATIVA O desafio primordial é unir e disseminar de forma organizada e sistemática toda a produção científica e intelectual dos pesquisadores, com o intuito de criar uma base de dados unificada de todo o trabalho desenvolvido pelo IOC, para que desta forma, a instituição não perca o seu referencial científico e histórico no desenvolvimento dos campos de atuação. Esse trabalho vai muito mais além de uma simples reunião de documentos e de preservação da memória intelectual do Instituto pura e simplesmente. A PROMAN procura de forma centralizada e organizada fornecer a quem o consulta a oportunidade de �dissecar e reconstruir intelectualmente a atuação das diversas linhas de pesquisa dentro do Instituto, ou seja, o pesquisador interno terá subsídios para resgatar o conhecimento de seus antecessores para dar continuidade a esses trabalhos ou desenvolver novas linhas baseadas nesses dados, e para o pesquisador externo ter uma visão ampla e eficiente de toda a produção desenvolvida ao longo destes 106 anos de história. Vale ressaltar que este projeto contribui e atende a interesses de outras frentes de trabalho desenvolvidas pela Biblioteca de Manguinhos. Os projetos “Socialização do acesso da coleção de obras raras e especiais da FIOCRUZ” e “Implantação da Biblioteca Virtual em Saúde de Doenças Infecciosas e Parasitárias – BVS-DIP” trabalham com acervos que possuem pontos em comum com o acervo da PROMAN. O primeiro projeto prevê entre suas realizações a criação do banco de teses raras, que terá entre um de seus focos o acervo da PROMAN, já que este depositário possui teses dos pesquisadores do IOC não encontradas em outros acervos. O segundo projeto prevê o levantamento, dentro da produção do IOC, dos trabalhos em Parasitologia e Doenças Infecciosas que serão disponibilizados na BVS-DIP segundo metodologia própria. Por esse motivo, existe a necessidade de estruturar uma equipe de bibliotecários para dar continuidade ao processo de desenvolvimento da proposta de trabalho da PROMAN, que se encontra em situação de risco. OBJETIVOS 1. Identificar, resgatar, organizar, preservar e divulgar a memória científica institucional, indexando os dados por autor(es), título(s), ano, Unidade, Departamento, Laboratório e fontes documentais que viabilizará a Produção Científica do Instituto Oswaldo Cruz através dos tempos, nos mesmos moldes de outras instituições científicas; 2. Manter reunido em um só local toda a produção científica, inclusive localizando e trazendo para o acervo da PROMAN trabalhos que não se encontram depositados nos diferentes núcleos documentais da FIOCRUZ. �3. Possibilitar a criação de um canal de comunicação permanente entre a Biblioteca de Manguinhos e seus pesquisadores, que estreitará os laços com a biblioteca, facilitando a vinda de coleções importantes para o acervo. 4. Participar e/ou gerar produtos que tenham como base o acervo reunido na PROMAN, independente da veiculação que venham a ter (escrita, multimídia, etc.) 5. Permitir o estudo da produção científica e intelectual da ação dos pesquisadores, pois através de suas publicações, será possível mensurar suas atividades dentro e fora do Instituto. 6. Disponibilizar todas as informações na base on-line da Biblioteca de Manguinhos “Acervos Bibliográficos”. METODOLOGIA Para o começo dos trabalhos, buscou-se um marco inicial na produção cientifica do IOC. Tomou-se, portanto, como documento inicial o artigo “Contribuição para o estudo da curva leucocitaria nas infecções e intoxicações” de autoria de Oswaldo Cruz. Cada pesquisador efetivo do Instituto, após a identificação e confirmação de seu vinculo e período de trabalho, é registrado no catálogo de autores e, em seguida, é criada uma pasta para o recolhimento de seus trabalhos. Elabora-se uma “Lista-Base” de sua produção realizada no Instituto. Informações sobre o nascimento e a morte dos cientistas, seus períodos de permanência no instituto, os cargos que exerceram, as especialidades nas quais aturam, os estágios, curso e prêmios recebidos formam um grupo de documentos denominado “Informações Biobibliográficas” para que sejam usados em trabalhos biográficos sobre o pesquisador ou qualquer outro trabalho afim. Após o trabalho de levantamento exaustivo, localização e reunião dos documentos, através do material bibliográfico reunido na FIOCRUZ e de catálogos coletivos de outras bibliotecas brasileiras, é iniciado o trabalho de análise dos dados visando à inserção das informações na base. É feito também a pesquisa de autoridade e das relações de co- �autoria dos cientistas, com membros internos e externos do Instituto, para as devidas padronizações. Posteriormente é feita toda a checagem dos dados das fontes dos trabalhos recolhidos, garantindo informações completas para a correta referência bibliográfica (livros, revistas, teses, etc.) Concluída esta primeira etapa, os documentos são tratados, visando o seu planilhamento para a entrada das informações na base de dados da Biblioteca de Manguinhos “Acervos Bibliográficos” utilizando o software ALEPH, com o formato MARC. Além de se registrar os trabalhos por seu(s) autor(es), título(s), fonte, ano, laboratório de origem do pesquisador, entre outras entradas, é indispensável registrar o quão importante é a recuperação por assunto, para que a pesquisa tenha uma resposta correta e plena, com uma revocação capaz de gerar a precisão adequada à comunidade científica. A utilização do Tesauro de Manguinhos (TEMAN) vem ao encontro desta premissa. Essa metodologia se aplicará a todo o material datado de 1900 a 1929 – que já se encontra em sua grande maioria nas dependências da Biblioteca – e para o material da produção recente que, apesar de não ter o tratamento correto devido à falta de pessoal, será recolhido para o posterior tratamento. DESENVOLVIMENTO Foram levantados 45 pesquisadores no período abordado e identificados 1439 trabalhos publicados. Vale ressaltar que só entrarão para a base os trabalhos que forem julgados oriundo de pesquisa realizadas no Instituto, por pesquisadores vinculados diretamente ao IOC, ou seja, este número de trabalhos sofrerá alteração. O Gráfico 1 demonstra cronológico abordado. a distribuição da produção cientifica pelos anos do período �Número de trabalhos publicados pelo Instituto Oswaldo Cruz publicados entre 1900 e 1929 Número de trabalhos publicados 200 160 120 80 40 29 28 27 26 25 24 23 22 21 1920 18 1919 17 16 15 14 13 12 11 09 1910 08 07 06 05 04 03 02 01 1900 0 Trabalhos Publicados Podemos perceber, pelo gráfico acima, a variação que o ritmo de produção sofreu ao longo dos anos. Isto demonstra como o trabalho sobre as produções cientificas de instituições brasileiras pode fornecer importantes informações para as pesquisas sobre o histórico do desenvolvimento das ciências no Brasil. Do universo dos trabalhos identificados, já foram recolhidos, catalogado e indexado cinqüenta e três por cento do total. Temos a expectativa que dentro de mais um ano de trabalho, todos os trabalhos estejam devidamente tratados. CONSIDERAÇÕES FINAIS O trabalho da PROMAN é contínuo e indissolúvel, ou seja, enquanto houver pesquisadores produzindo no Instituto Oswaldo Cruz, haverá trabalho para a Biblioteca de Manguinhos. Procurando estabelecer metas de trabalhos, foi adotada a filosofia do tratamento cronológico. Pretende-se, dentro dos próximos 24 meses se esgotar todo o trabalho documental no material datado entre 1900 e 1929. �No final do prazo, todo esse material estará disponível localmente na Biblioteca de Manguinhos e no seu catálogo on-line, a base de dados “Acervos Bibliográficos”. A cópia dos documentos poderá ser solicitada pessoalmente ou através de comutação bibliográfica, atingindo desta forma todas as instituições de pesquisa brasileiras e estrangeiras que possuam comutação. Este trabalho está sendo realizado por um bibliotecário que possui as seguintes funções: • Identificação do(s) pesquisador(es) a ser(em) trabalhado(s); • Levantamento, recolhimento e checagem de sua produção científica; • Preenchimento de planilha própria com a documentação levantada, visando à inserção de dados no sistema ALEPH; • Indexação de assuntos, utilizando o TEMAN; • Acondicionamento do material trabalhado. No decorrer deste trabalho, esperamos apresentar um projeto complementar que realize a digitalização de todo o material trabalhado e assim atingir um número ainda maior de usuários. Estamos certos que na história de glórias que a FIOCRUZ tem nestes 102 anos de vida, a Biblioteca de Manguinhos tem um papel de destaque. Não é de se espantar os cuidados que a comunidade científica tem pelo seu acervo e tudo o que ele representa. Oswaldo Cruz, com extrema sensibilidade, percebeu que a construção de uma biblioteca forte é o alicerce para o desenvolvimento de toda e qualquer pesquisa. REFERÊNCIAS ARAGÃO, Henrique de Beaurepaire. Notícia histórica sobre a fundação do Instituto Oswaldo Cruz: Instituto de Manguinhos. Memórias do Instituto Oswaldo Cruz, Rio de Janeiro, v. 48, p. 1-50, 1950. AZEVEDO, Fernando de (Org.). As Ciências no Brasil. 2. ed. Rio de Janeiro: Editora UFRJ, 1994. 2 v. BENCHIMOL, Jaime L. (Org.). Manguinhos do sonho a vida: a ciência na Belle Époque. Rio de Janeiro: Casa de Oswaldo Cruz, 1990. �BUSTAMANTE, Emilia Machado de. As bibliotecas especializadas como fontes de orientação na pesquisa científica. Rio de Janeiro: Instituto Oswaldo Cruz, 1958. Reimpresso do Boletim Informativo do IBBD, v. 3, n. 516, set./dez. 1957. COURA, José Rodrigues. 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Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Projeto de resgate da produção científica do Instituto Oswaldo Cruz. Creator An entity primarily responsible for making the resource Marques, Fábio Lúcio Nascimento; Sousa, Alexandre Medeiros Correia de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Criada a mais de um século, a Fundação Oswaldo Cruz se tornou ao longo dos anos o mais importante centro brasileiro em estudo e pesquisa na área biomédica, e durante todo esse tempo a Biblioteca de Manguinhos acompanhou a sua evolução, tornando-se uma das maiores bibliotecas da área na América Latina. Um dos compromissos da Biblioteca de Manguinhos é de, além, de prover e disseminar para o desenvolvimento científico institucional, tornar-se um dos pólos de salvaguarda da produção da FIOCRUZ. Este projeto tem como objetivo disseminar de forma organizada e sistemática toda a produção cientifica e intelectual dos pesquisadores do Instituto Oswaldo Cruz criando uma base de dados unificada de todos os trabalhos científicos publicados, batizada de PROMAN (Produção de Manguinhos). Para realização deste trabalho, todo o material coletado dos pesquisadores é reunido em caixas individuais, é Identificada a produção do IOC em PROMAN e Não PROMAN, catalogado segundo as normas da AACR2, formato MARC, e Indexado utilizando-se o DeCS e o TEMAN, com o intuito de produzir um catálogo cronológico da produção cientifica dos pesquisadores que poderá ser consultado localmente e no catálogo on line “Acervos Bibliográficos”, visando fornecer subsídios para novos conhecimentos em pesquisa histórica na área biomédica. Palavras-chave: História das ciências; Produção de conhecimento; Pesquisa ibliográfica; Disseminação da informação; Memória cientifica institucional. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5403/SNBU2006_207.pdf 504d9a9554bc287dc3bf2a15f40125b3 PDF Text Text PROJETO MEMÓRIA INTELECTUAL DO BIBLIOTECÁRIO MINEIRO Maria Elisa Americano do Sul Barcelos Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG) – Faculdade de Direito Associação dos Bibliotecários de Minas Gerais (ABMG) Brasil measbar@yahoo.com.br bib@direito.ufmg.br Resumo Uma grande quantidade de trabalhos apresentados em eventos da área de Biblioteconomia e Ciência da Informação, por Bibliotecários que atuam no Estado de Minas Gerais, encontram-se dispersos, e muitas vezes perdidos. Verificamos ao longo do tempo que, o Bibliotecário, acostumado a organizar a memória de instituições e pessoas, até hoje, não se preocupou em organizar sua memória intelectual. Baseado nesta questão surgiu a idéia de tentar reunir em uma Biblioteca digital, estes escritos, tendo a Biblioteca Universitária da UFMG como projeto piloto. Talvez, outros Estados resolvam fazer o mesmo, e num futuro teremos a Memória Técnica dos Bibliotecários Brasileiros. �1 INTRODUÇÃO Os Bibliotecários estão acostumados a organizar e disseminar a memória intelectual de pessoas, atividades, e entidades, reunindo as obras de um determinado escritor, pesquisador ou de uma instituição, mas nunca se preocuparam em reunir os trabalhos escritos por eles e apresentados em congressos, seminários, workshops, encontros, jornadas, etc. Há muitos anos que o Congresso Brasileiro de Biblioteconomia e Documentação (CBBD) e o Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias (SNBU), para citar somente os dois maiores eventos da nossa profissão, fora outros mais novos, mas com grande aceitação, acontecem. Neles os Bibliotecários apresentam seus trabalhos, e nem sempre eles são publicados nos anais, acabando por se perderem no tempo. Os eventos locais ou regionais, na maioria das vezes, não confeccionavam seus anais, por falta de patrocínio. Assim, verificamos que os trabalhos estão se perdendo no tempo, e com isso, a memória do profissional Bibliotecário também acaba por se perder. Pensando nisso, surgiu o projeto para recuperar todos os trabalhos apresentados nestes eventos, e montar uma Biblioteca digital de trabalhos de Bibliotecários que atuam no Estado de Minas Gerais. Como a UFMG é a instituição com maior número de Bibliotecários no Estado, tendo grupos de estudos que geram vários documentos, além de promover seminários internos e externos, a proposta é que este projeto seja iniciado com a memória intelectual desta instituição, que servirá de modelo para o projeto mais amplo, que é a “Memória Intelectual do Bibliotecário Mineiro”. Este projeto pode servir de modelo para que outras Bibliotecas Universitárias façam o mesmo, fornecendo um panorama da atuação deste segmento profissional. �A opção por elaborarmos a Biblioteca digital com a memória do Bibliotecário que atua no Estado de Minas Gerais, contendo trabalhos apresentados em Congressos, Seminários, Encontros e outros eventos similares, deixando de lado teses e dissertações, foi devida ao fato de já existir uma Biblioteca Digital para este tipo de material. Ficam de fora as monografias e projetos apresentados em cursos de especialização, que poderão ser incluídas em uma outra etapa, pois grande parte deles acabam virando trabalhos, que são apresentados nos eventos da área. Para que esse projeto siga em frente, é indispensável contar com a colaboração das Bibliotecas Universitárias, Cursos de Biblioteconomia, Bibliotecas Públicas e Órgãos de Classe (Associação, Conselho e Sindicato). 2 OBJETIVO GERAL Organizar a Memória Intelectual dos Bibliotecários que atuam ou atuaram no Estado de Minas Gerais. 3 OBJETIVOS ESPECÍFICOS • Montar uma Biblioteca digital de trabalhos de Bibliotecários que atuam ou atuaram no Estado de Minas Gerais. • Recuperar o máximo possível de trabalhos dos Bibliotecários que atuam ou atuaram no Estado de Minas Gerais; • Organizar a informação conseguida; • Catalogar e indexar as obras, de acordo com as regras biblioteconômicas; • Criar ferramentas de busca, para recuperação da informação contida na Biblioteca Digital. �4 JUSTIFICATIVA Este é um projeto inovador, já que não temos notícias que esta iniciativa já tenha sido tomada em algum outro lugar no Brasil. O que vemos são Bibliotecários que atuam na profissão, e que foram reunindo ao longo tempo, documentos diversos em formatos diversos, que viram uma Biblioteca, mas sem a preocupação de organizar a memória intelectual do Bibliotecário. Enfatizamos que estas Bibliotecas, normalmente, são excelentes fontes de pesquisa, inclusive históricas, mas elas não constituem a memória técnica do Bibliotecário. Sabemos da existência de trabalhos que acabam se perdendo, pois emprestamos para alguém, que empresta para um terceiro, e no final, já não conseguimos mais localiza-los, e com isso acabamos perdendo também um pouco da nossa história, que precisa ser resgatada. Por vezes nos vemos a volta com algum assunto, onde necessitamos traçar a evolução do mesmo, e a dificuldade em conseguir anais de Congressos mais antigos é bem grande. Este projeto poderá ser o início de outro ainda maior. Apoiado pelas Associações, Conselhos e Sindicatos dos Bibliotecários, outros Estados poderiam fazer o mesmo, e assim teríamos a Memória Intelectual dos Bibliotecários brasileiros. 5 ESTRATÉGIAS DE AÇÃO • Fazer um levantamento junto aos Bibliotecários da UFMG (incluindo os que já se aposentaram e os que pediram demissão do cargo), de todos os trabalhos escritos por eles; • Enviar e-mail, principalmente através das listas de discussões, ao maior número possível de Bibliotecários, para que estes nos enviem ou o trabalho na íntegra, ou uma referência de onde ele foi publicado; �• Divulgar o projeto nos locais onde há maior número de Bibliotecários trabalhando; • Digitar ou digitalizar os trabalhos que não se encontram em meio eletrônico; • Organizar os trabalhos por época, por instituição e pelo evento no qual eles foram apresentados. • Os trabalhos deverão ser enviados para o e-mail measbar@yahoo.com.br ou abmg@abmg.org.br , bib@direito.ufmg.br ou ainda para o endereço da ABMG (Rua Guajajaras 410, sala 608. Cento – Belo Horizonte, MG Cep 30.180-100) 5.1 Biblioteca Digital, Virtual e Eletrônica Existe na literatura, referência a quatro tipos de Bibliotecas cuja definição se assemelham muito: a polimídia, a eletrônica, a digital e a virtual, sendo que os dois últimos termos são os mais utilizados. Alguns autores não fazem distinção entre estes, e para outros a diferença é sutil. A “Biblioteca Virtual” está mais relacionada com os meios de acesso, que devem utilizar a tecnologia da internet, para processar e disponibilizar os recursos informacionais, e ela só existe em meio virtual. A ”Biblioteca Digital” é aquela que só existe nos diversos meios digitais. Todo documento impresso deve ser digitalizado para fazer parte desta Biblioteca. Segundo York, “As bibliotecas digitais são organizações que fornecem os recursos, incluindo pessoal especializado oferecer acesso para selecionar, estruturar, intelectual, traduzir, distribuir, preservar a integridade, e garantir a permanência das coleções digitais, de tal forma que elas estejam disponíveis para uma ou várias comunidades.” �A “Biblioteca Eletrônica”, termo menos utilizado, mas que mais se adequa ao nosso objetivo, implica na utilização das ferramentas dos computadores, para disponibilizar não só o texto integral, mas também índices de buscas. Essa Biblioteca pode existir paralelamente a Biblioteca tradicional, ou seja, seu acervo, mesmo estando em meio eletrônico, pode continuar existindo também em papel. Sua principal diferença da Biblioteca digital, é que ela disponibiliza em meios eletrônicos, não só o conteúdo do acervo, mas também os catálogos e serviços prestados pela Biblioteca. A “Biblioteca Polimídia”, segundo Marchiori (1977) “seriam instituições que armazenam informação utilizando uma extensa e variada gama de mídias”. Verificamos que o termo Biblioteca Digital vem sendo constantemente usado para bibliotecas com características de Biblioteca Eletrônica, já que a grande maioria das chamadas Biblioteca Digital possuem ferramentas de busca, características da Biblioteca Eletrônica, e que isto vem se tornando uma tendência na literatura da área, motivo pelo qual, resolvemos denominar a Biblioteca a ser criada, de Biblioteca Digital. 5.2 Criação da Biblioteca Digital O primeiro passo seria a criação de uma Biblioteca Digital. Para isso é necessário o apoio de uma instituição, que seria encarregada de coletar, armazenar, organizar e divulgar estes trabalhos. Inicialmente, isto seria feito pela BU/UFMG, e posteriormente, pela ABMG, que através de sua Diretoria, tentará conseguir patrocínios para a implantação deste projeto, sendo também encarregada de selecionar as empresas e pessoal que irão dar vida à Memória Intelectual do Bibliotecário Mineiro. Entre os softwares existentes, temos o Greenstone, que pode ser utilizado por computadores que utilizam os sistemas operacionais Linux, Mac OS, ou Windows, possui ferramentas de busca e é gratuito, podendo ser encontrado no seguinte endereço: http://www.greenstone.org/cgi-bin/library. �O público alvo desta Biblioteca seria os Bibliotecários e pessoas interessadas no tipo de informação nela contida. Deverá ser confeccionado um índice de assunto dos documentos nela contidos, para facilitar a busca e recuperação da informação nela contida. A escolha deste formato para colecionar os trabalhos, apesar de um custo inicial mais elevado, no final nos permite economizar com espaço destinado a consulta dos mesmos e com pessoal para atendimento ao usuário. Além desta economia, a Biblioteca Digital tem a vantagem de democratizar a informação e torná-la acessível a uma quantidade maior de pessoas. Através da Biblioteca Digital, estaremos cumprindo nosso papel de preservar a memória intelectual do Bibliotecário, e ao mesmo tempo estaremos garantindo aos interessados, o acesso a informação, independentemente de onde ele esteja. 5.3 Divulgação A divulgação é essencial para a efetivação deste projeto, pois é indispensável que a grande maioria dos Bibliotecários tome conhecimento do mesmo, para enviarem os trabalhos que possuem. Essa divulgação deverá ser feita em eventos da área; através de e-mail; com chamadas no Boletim e no site do CRB-6; no site e comunicados da ABMG e do Sindicato de Bibliotecários de Minas Gerais; em conversas com outros Bibliotecários; com chamadas nas correspondências enviadas pelos Órgãos de Classe; em comunicados emitidos pelas Escolas de Biblioteconomia localizadas no Estado, pelas Diretorias das Bibliotecas Universitárias e Bibliotecas Públicas localizadas em Minas Gerais, etc. �Poderemos solicitar aos órgãos de Classe de outros Estados, que nos auxilie nesta divulgação, para podermos abranger também os Bibliotecários que apresentaram trabalhos enquanto trabalhavam em Minas Gerais, e que hoje residem em outros locais. 5.4 Fase de pesquisa Esta fase consiste em conseguir anais dos congressos e outras publicações, para procurar neles os trabalhos publicados pelos Bibliotecários que atuam na UFMG, e posteriormente, no Estado de Minas Gerais. Neste momento, também procuraremos saber o nome dos Bibliotecários, título dos trabalhos e em qual evento eles foram apresentados. É interessante fazer um levantamento junto à Associação de Bibliotecários de Minas Gerais (ABMG), Conselho Regional de Biblioteconomia – 6a. Região (CRB-6) e Biblioteca Universitária da Universidade Federal De Minas Gerais (BU/UFMG), de todos os eventos realizados por estas Instituições, afim de se obter mais dados para saber quais os trabalhos foram apresentados e quem os apresentou. 5.5 Alimentação da Biblioteca Digital É nesta etapa que a visualização do projeto se inicia. À medida que vamos conseguindo os trabalhos, temos que inseri-los dentro do formato eletrônico escolhido, e vários destes, que foram escritos e apresentados antes da popularização do computador, deverão ser digitados ou digitalizados, para podermos incluí-los na Biblioteca Digital. È provável que encontremos também trabalhos que, apesar de se encontrarem em meios eletrônicos, estão em formatos não compatíveis com os atuais equipamentos, e, dependendo da quantidade em que forem �encontrados, será necessário a contratação de empresa especializada na conversão destes documentos. 5.6 Organização dos trabalhos Esta organização se dará por ano de apresentação, dentro de cada ano elas estarão ordenadas pela instituição a qual o autor pertencia na época de sua apresentação, e finalmente, pelo evento em que foi apresentada. Assim, será possível visualizar ao mesmo tempo, os eventos onde houve maior participação de Bibliotecários atuantes em nosso Estado, e as Instituições que mais produziram. O assunto será recuperado através do índice, a ser elaborado por uma equipe de bibliotecários, que deverá escolher a ferramenta mais adequada a este tipo de trabalho (Thesauro, lista de cabeçalho de assuntos, etc.). 5.7 Centralização dos Trabalhos Para facilitar ao máximo a aquisição destes trabalhos, eles poderão ser reunidos nas instituições onde houver maior concentração de autores, ou enviados individualmente para a sede da ABMG, que centralizará todos os trabalhos, e se encarregará de entregá-los à empresa contratada. 6 PREVISÃO DE DURAÇÃO DO PROJETO Inicialmente, pensamos em 2 anos, para conseguirmos montar a Biblioteca Digital, mas este projeto deve ter continuidade, para que novos trabalhos que forem apresentados, e outros trabalhos que forem encontrados, possam continuar a alimentar essa base, ampliando seu conteúdo, e proporcionando uma vasta bibliografia aos interessados em escrever novos trabalhos. �7 CRONOGRAMA Mês/ atividade Divulgação do projeto Procura dos trabalhos Escolha do software Catalog. e indexação dos trabalhos Entrada de dados Digitação de trabalhos Digitalização dos trabalhos Manutenção 2. 1.mês Mês x x x x x x x 4o. 3o. mês mês x x x x x x x x x x x 5.mês em diante x x x x x x 8 ORÇAMENTO • Salários dos Bibliotecários • Salários dos auxiliares • Encargos sociais do pessoal contratado • Aquisição de material de consumo (lápis, caneta, borracha, papel, tinta para impressora) • Aquisição de equipamento • Aquisição de software 9 RECURSOS HUMANOS • Bibliotecários para organizar o material • Programadores • Digitadores • Auxiliares 10 RECURSOS MATEIRAIS • Matérial de escritório (papel, caneta, lápis, borracha, etc.) • Computador �• Impressora • Scaner • Fax • Estantes 11 CONCLUSÃO É necessário que todos os Bibliotecários se disponham a colaborar com este projeto, pois dependemos desta colaboração, para conseguirmos cópias dos trabalhos que possuem, mesmo que escrito por outro Bibliotecário. Os Bibliotecários terão neste projeto, a chance de mostrar a sua Instituição e aos seus pares, toda a produção feita por eles e até montar também, a Memória Intelectual dos Bibliotecários da Instituição. Tendo em vista que, para serem aprovados para apresentação nos eventos, os trabalhos passam antes por uma seleção, será possível mostrar sua competência profissional, e utilizá-la como ferramenta de negociação para futuros acordos que beneficiem a Biblioteca e/ou ao Bibliotecário. Com a Memória Intelectual do Bibliotecário Mineiro, será possível saber os Bibliotecários que desenvolvem projetos e quem está trabalhando em uma determinada linha de pesquisa, facilitando o intercâmbio entre nossos profissionais. Com este projeto, vai ser possível resgatar grande parte dos trabalhos intelectuais dos Bibliotecários que atuam ou atuaram em nosso Estado, e principalmente, o mesmo tendo continuidade, evitaremos que no futuro outros trabalhos se percam. Acima de tudo, a Biblioteca Digital irá disponibilizar a informação para um número bem maior de pessoas, que necessitarão apenas de um computador conectado a internet, para acessar o trabalho desejado, gerando uma �economia de tempo e dinheiro, já que não será necessário o deslocamento até um determinado local para ter acesso ao documento na íntegra. 12 REFERÊNCIAS BAX, Marcelo. A hora e a vez das bibliotecas digitais. Boletim informativo da UFMG. Belo Horizonte, ano 27, n.1323. p.2 GREENSTONE digital library software. Disponível em: <http://www.greenstone.org/cgi-bin/library>. Acesso em 22 de março de 2006. MARCHIORI, Patrícia Zeni. Ciberteca ou Biblioteca virtual : uma perspectiva de recursos de informação. Ciência da Informação, Brasília, v.26, n.2, p. 115124, mai/ago. 1977. OHIRA, Maria de Lourdes Blatt, PRADO, Noêmia Schoffen. BIBLIOTECAS virtuais e digitais: análise de artigos de periódicos brasileiros. Ciência da Informação. Brasília, v. 31, n. 1, p.61-74, jan./abr., 2002. YORK, Victoria. A biblioteca digital : recursos e projetos. Disponível em: <http://www.cgi.br/gt/gtbv/yorkatibict/sld001>. Acesso em 22 de março de 2006. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Projeto Memória Intelectual do Bibliotecário Mineiro. Creator An entity primarily responsible for making the resource Barcelos, Maria Elisa Americano do Sul Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Uma grande quantidade de trabalhos apresentados em eventos da área de Biblioteconomia e Ciência da Informação, por Bibliotecários que atuam no Estado de Minas Gerais, encontram-se dispersos, e muitas vezes perdidos. Verificamos ao longo do tempo que, o Bibliotecário, acostumado a organizar a memória de instituições e pessoas, até hoje, não se preocupou em organizar sua memória intelectual. Baseado nesta questão surgiu a idéia de tentar reunir em uma Biblioteca digital, estes escritos, tendo a Biblioteca Universitária da UFMG como projeto piloto. Talvez, outros Estados resolvam fazer o mesmo, e num futuro teremos a Memória Técnica dos Bibliotecários Brasileiros. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5650/SNBU2006_295.pdf 418711fb0f204d9be277328ffb915cb0 PDF Text Text PROJETO PEDAGÓGICO DE CURSO E BIBLIOTECA: UMA RELAÇÃO INDISPENSÁVEL, PORÉM COMPLEXA* Teresinha Teterycz* * RESUMO Este estudo aborda a existência de uma relação clara e ao mesmo tempo complexa entre a biblioteca universitária e os projetos pedagógicos de cursos das IES, relação esta, vinculada a bibliografia indicada nas disciplinas dos cursos. A problemática deste estudo, é levantar alguns fatores que contribuem para complexidade da relação biblioteca e projeto pedagógico de curso, vivenciados na experiência como profissional bibliotecário. As questões que se colocam como ponto de partida deste trabalho é a definição de projeto pedagógico, suas relações com a biblioteca e os profissionais envolvidos com este setor. Finalmente faz-se, algumas considerações para uma relação mais sincronizada entre biblioteca, corpo docente e projeto pedagógico. Palavras-chaves: Projeto pedagógico de curso, Biblioteca Universitária, Gestão de projeto pedagógico, Gestão educacional. ________ * Trabalho apresentado para a Disciplina Planejamento e Gestão de Projetos Pedagógicos no Curso de Mestrado (PUCPR). ** Bibliotecária da FACEL – Especialista em Gestão da Informação e Inovações Tecnológicas (FESPR); Gestão de Bibliotecas (UDESC). E-mail: teterycz@yahoo.com.br �2 INTRODUÇÃO Existe uma relação clara e ao mesmo tempo complexa entre a biblioteca universitária e os projetos pedagógicos das IES, relação esta, vinculada a bibliografia indicada nas disciplinas dos cursos. As Bibliotecas fazem parte do contexto organizacional e pedagógico das Instituições de Ensino Superior – IES, de modo que, nessas instituições defendese a tese da biblioteca como o “coração” das IES, tese também freqüentemente defendida pelos membros de Comissões de Avaliação de Cursos do MEC. Elas participam diretamente no processo de ensino-aprendizagem, já que os bibliotecários têm entre suas funções – embora a existência de profissionais que discordem - a de educador. Isso acontece no momento em que ele interage com os alunos no desenvolvimento das pesquisas acadêmicas e, também na provisão, organização e disseminação do conhecimento. A problemática deste estudo, é levantar alguns fatores que contribuem para complexidade da relação biblioteca e projeto pedagógico de curso, vivenciados na experiência como profissional bibliotecário. As questões que se colocam como ponto de partida deste trabalho é a definição de projeto pedagógico, suas relações com a biblioteca e os profissionais envolvidos com este setor. Finalmente faz-se algumas considerações para uma relação mais sincronizada entre biblioteca, corpo docente e projeto pedagógico. PROJETO PEDAGÓGICO Importa explicitar o que se entende por projeto, pedagógico e projeto pedagógico no quadro da presente reflexão. O futuro não existe como algo pronto, acabado; ele é construído com o passar do tempo de acordo com o que o indivíduo �3 deseja. Portanto, o projeto pode ser conceituado como um futuro pensado, planejado diante da realidade econômica, política, social e cultural. Em síntese, “O projeto é, a maneira de superar o contexto existente, criando o novo pela razão, emoção e ação.” (VALE, 1999, p. 71). Para conceituar o pedagógico recorremos a Veiga (1995, p. 13), que o define “como as ações educativas e as características necessárias às escolas de cumprirem seus propósitos e sua intencionalidade.” O projeto pedagógico é visto por Vasconcellos (1995, p. 45), “como sistematização, nunca definida, de um processo de planejamento participativo que se aperfeiçoa e se concretiza na caminhada, onde define claramente o tipo de ação educativa que se quer realizar” . O projeto pedagógico é dinâmico e em permanente processo de construção, dependendo sempre do momento histórico-social em que a instituição de ensino está inserida. O processo de construção deve ser realizado de forma coletiva e participativa tendo como princípios norteadores, a igualdade, liberdade, qualidade, gestão democrática e valorização do magistério, passando pela reflexão de sete elementos básicos que são: “as finalidades da escola, a estrutura organizacional, o currículo, o tempo escolar, o processo de decisão, as relações de trabalho, e avaliação.” (VEIGA, 1995, p. 31). Ainda segundo a autora, No contexto escolar existe uma correlação de forças onde se originam os conflitos, as tensões, as rupturas, propiciando a construção de novas formas de relação de trabalho, com espaços abertos à reflexão coletiva que favoreçam o diálogo, a comunicação horizontal entre os diferentes segmentos envolvidos com o processo educativo. (VEIGA, 1995 p. 31). �4 As relações de trabalho na construção do projeto pedagógico devem estar firmadas nas atitudes de solidariedade, de reciprocidade e de participação coletiva para a afirmação da identidade institucional que é configurada conforme a interação das pessoas, processos e sistemas na ação educacional. É na forma como transcorre o processo educativo e como se organiza a instituição que se evidenciam os valores priorizados. [Portanto] É preciso valorizar a importância da elaboração do projeto pedagógico. Não apenas o documento em si.[...]A produção e consecutivas revisões periódicas são o melhor instrumento para a construção e a manutenção da identidade da escola, bem como da apropriação dela por parte de professores e funcionários. (LARANJA, 2004, p. 241). Entende-se a partir desta citação que a eficiência e qualidade da gestão educacional têm como instrumento diretivo o projeto pedagógico; o sucesso deste, passa pela construção e aceitação do mesmo, pelos atuantes na esfera educacional e administrativa da instituição. Para Eyng “ a importância do conjunto de colaboradores institucionais, entre eles, professores, é fundamental na gestão educacional. A gestão coletiva e participativa de todas as etapas do projeto tendem a resultado eficiente e eficaz.” (p.17). Reforçando a idéia de gestão educacional vale ressaltar o que a autora acima citada coloca como “um novo conceito de gestão coletiva como atividade democrática, dialógica e ecológica na implantação e aperfeiçoamento da finalidade da organização educacional e, como conseqüência, o fortalecimento da identidade institucional.” (2006, p.17). Não se pode planejar um projeto pedagógico que tenha eficiente resultado sem integrá-lo a uma política organizacional mais ampla, envolvendo os setores/departamentos e os profissionais que interagem na implantação e desenvolvimento desse projeto. Daí a necessidade da participação no planejamento e desenvolvimento dos indivíduos que fazem parte direta ou indiretamente da �5 manutenção do projeto. Entende-se aqui como participação, a contribuição com igualdade de oportunidades, de todos os envolvidos no desenvolvimento e manutenção dos processos, isto é, auxiliar na construção consensual de um planejamento de ação, coletivo. A BIBLIOTECA NO CONTEXTO DAS INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR A capacidade de comunicação por meio de diversos tipos de documentos escritos, gráficos e visuais é a característica peculiar do homem. A criação, difusão, conservação, recuperação e utilização desses documentos são atividades que desempenham um papel importante na evolução da humanidade. (DENES, GUITTERREZ, TETERYCZ, 2001) A visão da biblioteca como mais um lugar para armazenar e preservar os materiais bibliográficos relevantes para o ensino e a pesquisa, com as exigências das grandes transformações ocorridas na história da humanidade, passa a ser cada vez mais, o centro nervoso para a interação entre aqueles que produzem a informação e o conhecimento de seus usuários dos quais o ensino e a pesquisa modernos dependem para o progresso da sociedade. Para Dias Sobrinho (2005, p.80), “é fundamental que os conhecimentos se transformem em desenvolvimento da sociedade e elevação da vida humana, em geral, e não se privatizem como bens individuais.” No que se refere às bibliotecas universitárias, detentoras e disseminadoras dos conhecimentos gerados, devem acompanhar a função das instituições de ensino que é prover suporte para o ensino, pesquisa e extensão, conseqüentemente para o desenvolvimento social e humano. Portanto, “uma medida de qualidade de uma instituição de ensino superior é a excelência de sua biblioteca” (MILANESI, 1995, p. 72). �6 O desenvolvimento das bibliotecas está ligado diretamente ao projeto curricular. No entanto, as bibliotecas e seus dirigentes passam despercebidos quando se trata do desenvolvimento do projeto pedagógico institucional, projeto pedagógico do curso, etc. Apesar das bibliotecas, muitas vezes, não estarem em uma posição privilegiada, no campo do planejamento e desenvolvimento curricular, na ótica diretiva das IES, elas ocupam um lugar de importante relevância no que tange à qualidade de ensino pesquisa e extensão. Entretanto, além da falta de visão por parte dos dirigentes das IES sobre o trabalho das bibliotecas no desenvolvimento dos projeto pedagógicos, existem também, outros fatores que exercem forte influência na relação projeto pedagógico e biblioteca. Cabe aqui, explanar alguns desses fatores: Formação bibliográfica do projeto curricular: a existência de cidadãos conscientes, críticos e participativos na sociedade da qual fazem parte, depende da formação pela qual eles passam. E grande parte dessa formação está inserida nos conteúdos curriculares planejados e trabalhados pelas instituições de ensino. Para Santomé (1998, p. 130), a ação educacional pretende, além de desenvolver capacidades para a tomada de decisões, oferecer aos estudantes e ao próprio corpo docente uma construção reflexiva e crítica da realidade, tomando como ponto de partida as teorias, conceitos, procedimento, costumes, etc., que existem nessa comunidade e aos quais se deve facilitar o acesso. Com base na citação acima chama-se a atenção para a importância na formação bibliográfica das disciplinas curriculares, e também, para a necessidade de disponibilização desse conteúdo geralmente oferecido pelas bibliotecas. As bibliotecas na sua maioria trabalham com políticas de desenvolvimento de coleções, diretrizes que norteam a formação e atualização do acervo de forma que atendam satisfatoriamente a demanda das disciplinas ministradas nos cursos da instituição. Essas diretrizes indicam alguns elementos básicos na formação �7 bibliográfica como por exemplo, o número de itens a serem considerados na aquisição, formas e prazos para solicitações de materiais, entre outros. Mesmo com as diretrizes fornecidas pela biblioteca e, a disponibilidade da bibliografia indicada no projeto curricular, no acervo, ser um fator fundamental, é alto o índice - realidade vivenciada freqüentemente nas IES - de indicações bibliográficas consideradas inacessíveis para a aquisição. Isso ocorre, devido a falta de informação por parte dos docentes quanto ao lançamento de novas publicações, falta de acesso aos meios de divulgação científica, falta de atualização na área de atuação, entre outros. Otimização do acervo existente: é fundamental o conhecimento pelo docente do acervo bibliográfico existente na biblioteca em sua área de atuação para a otimização do material disponível. Observa-se com bastante freqüência um número elevado de materiais não utilizados por falta de conhecimento do docente, e ainda mais, a indicação aos alunos de bibliografia não existente no acervo em detrimento dos existentes. Interação professor-biblioteca: para um bom planejamento e uso do acervo disponível a interação professor-biblioteca é imprescindível, pois o professor é a principal fonte de informação para a formação de um acervo de qualidade para o suporte de cada disciplina. Porém, essa interação é praticamente inexistente. Bibliografias esgotadas e/ou fora de publicação: o índice de indicação por parte dos docentes de bibliografias esgotadas ou fora de publicação é elevado. No processo de aquisição bibliográfica isso significa experiências frustrantes na obtenção de resultados. Isso poderia ser sanado se os docentes procurassem verificar a situação da bibliografia (disponibilidade, novas edições, etc.), antes de fazerem a solicitação de aquisição. Divergências em relação a bibliografia: em muitos casos professores assumem uma disciplina, mas não concordam com a bibliografia indicada no projeto curricular, e estabelecem uma bibliografia paralela, sem comunicação prévia, prejudicando �8 dessa forma o serviço da biblioteca que não está preparada para o atendimento da demanda. Os alunos procuram pela bibliografia indicada pelo docente em sala de aula e a biblioteca não dispõe da mesma. O “Livro-texto”: aspecto bastante evidente nas IES é a visão que muitos docentes têm da bibliografia da disciplina como “um manual” para o aprendizado. Uma visão fechada. Não indicando e, não raramente, não aceitando a utilização de outros autores pelo aluno. Ficando naquela “o professor segue a disciplina com este livro”, em muitos casos o livro pode ser o mesmo, mas por ter a cor da capa ser diferente, em muitos casos por ser reimpressão, não é aceito pelo aluno. Segundo Santomé (1998) “existem escolas de pensamento, orientações ideológicas, temas conflituosos e polêmicos [...] mas, mediante consulta a diferentes fontes podemos solucionar muitas dúvidas.” O autor complementa ainda que “aprendemos a aprender” , algo que as instituições de ensino [e docentes] devem ensinar de forma prioritária.” A falta de incentivo por parte das instituições de ensino e dos docentes, faz com que o aluno deixe de construir uma visão crítica sobre o tema seguindo a linha na qual o professor acredita, não contribuindo para a exploração do conhecimento disponível no acervo. O aluno age como reprodutor do conhecimento do professor. Desenvolvimento de acervos X custos e otimização: o investimento para a implantação e manutenção de uma biblioteca universitária é consideravelmente alto, cujo retorno não é tão visível e rápido conforme o esperado pelas IES. Os dirigentes das bibliotecas sentem isso quando surgem as avaliações do Ministério da Educação e Cultura - MEC. Sempre primando pelo desenvolvimento de acervos de qualidade, sofrem com a pressão para a redução de custos, cortando aqui, adequando lá. Mais um motivo para repensar a participação da biblioteca mais diretamente no desenvolvimento dos projetos pedagógicos para a otimização de material já existente no acervo porém, isso só poderá acontecer se o corpo docente conhecer o acervo. �9 Publicações em língua estrangeira: sabe-se que em nosso país há uma parcela muito grande da população que tem dificuldades com a própria língua. Adquirir acervos em língua estrangeira, exceto para alguns cursos onde essa língua é imprescindível, é investimento sem otimização. Observa-se nas bibliotecas um grande número de obras desse tipo que não são utilizadas, mesmo sendo indicadas pelos professores. CONCLUSÃO Com base na discussão da teorização de planejamento e desenvolvimento de projetos pedagógicos e dos fatores que contribuem para a complexidade da relação projeto pedagógico e biblioteca, conclui-se, que é imprescindível que os vários segmentos que compõem uma instituição de ensino, tenham a clareza de que a instituição está inserida e faz parte de um sistema organizacional, onde, a interação e a compreensão do sistema, seja ele administrativo ou de ensinoaprendizagem, é um fator determinante para um ensino de qualidade e eficiência administrativa. Nas instituições formam-se sistemas independentes, isolados e, muitas vezes, conflituosos. Isso acontece entre disciplinas, setores, cursos, etc. Essa realidade departamentalizada dificulta a elaboração e manutenção de projetos pedagógicos eficientes, que, não se compreende a amplitude do projeto pedagógico como um todo. A solução para amenizar os conflitos é trabalhar o projeto pedagógico de forma integrada e coletiva. A Biblioteca como subsidiária da informação e do conhecimento para o ensino, pesquisa e extensão, através de seus profissionais, deve fazer parte do planejamento, desenvolvimento, manutenção e avaliação dos projetos pedagógicos nas IES. Acredita-se que com uma interação mais direta entre biblioteca, corpo docente e projeto pedagógico, os conflitos existentes nessa relação podem ser amenizados. É preciso se ter em mente que ter uma bibliografia citada no projeto pedagógico, contar com esse material no acervo da biblioteca, não é suficiente para �10 um ensino de qualidade. É preciso avaliar a utilização e o aproveitamento no processo ensino-aprendizagem, conscientizar os administradores das IES a terem uma visão da biblioteca como parte integrante do processo. Segundo Burke (2003), em 1639 a Universidade de Lovain declarava que a biblioteca era desnecessária já que “professores são bibliotecas ambulantes”. Mas com o passar do tempo, a realidade nos mostra que com a aceleração do desenvolvimento tecnológico dos sistemas de comunicação e o volumoso crescimento da produção do conhecimento, a biblioteca continua como referência para o processo de ensino-aprendizagem. Amenizar os conflitos na relação biblioteca-projeto pedagógico-corpo docente é um desafio árduo, porém, possível de discussão. �11 REFERÊNCIAS BURKE, P. Uma história social do conhecimento: de Gutemberg a Diderot. São Paulo: Jorge Zahar, 2003. DENES, R.; GUTTIERREZ, S.; TETERYCZ, T. Análise do uso de tecnologia da informação para desenvolvimento de um sistema de recuperação de informação para o acervo de periódicos. Curitiba: FESPR, 2001. (TCC apresentado para a conclusão do Curso de Especialização em Gestão da Informação e Inovações tecnológicas). DIAS SOBRINHO, J. Dilemas da educação superior no mundo globalizado: sociedade do conhecimento ou economia do conhecimento? Porto Alegre: ArtMed, 1998. EYNG, A M. Projeto pedagógico institucional: a relação dialógica entre planejamento e avaliação institucionais. In: EYNG, A M.; GISI, M. L. (Orgs.) Política e gestão da educação superior desafios e perspectivas. Ijuí: Unijui, 2006. LARANJA, M. Discutindo a gestão de ensino básico. In: Gestão educacional: uma nova visão. Porto Alegre: Artmed, 2004. MILANESI, L. O que é biblioteca. 10.ed. São Paulo: Brasiliense, 1995. SANTOMÉ, J. T. Globalização e interdisciplinaridade: o currículo integrado. Porto Alegre: Artmed, 2005. VALE, J. M. F. do. Projeto político-pedagógico como instrumento coletivo de transformação do contexto escolar. In: Formação do educador e avaliação educacional: conferências, mesas-redondas. São Paulo: UNESP, 1999. VASCONCELOS, C. Planejamento: plano de ensino-aprendizagem e projeto educativo. São Paulo: Libertad, 1995. VEIGA, I. P. Projeto político-pedagógico da escola. Campinas, SP: Papirus, 1995. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Projeto pedagógico de curso e biblioteca: uma relação indispensável, porém complexa. Creator An entity primarily responsible for making the resource Teterycz, Teresinha Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este estudo aborda a existência de uma relação clara e ao mesmo tempo complexa entre a biblioteca universitária e os projetos pedagógicos de cursos das IES, relação esta, vinculada a bibliografia indicada nas disciplinas dos cursos. A problemática deste estudo, é levantar alguns fatores que contribuem para complexidade da relação biblioteca e projeto pedagógico de curso, vivenciados na experiência como profissional bibliotecário. As questões que se colocam como ponto de partida deste trabalho é a definição de projeto pedagógico, suas relações com a biblioteca e os profissionais envolvidos com este setor. Finalmente faz-se, algumas considerações para uma relação mais sincronizada entre biblioteca, corpo docente e projeto pedagógico. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5761/SNBU2006_340.pdf b175d90a9e11d20f66b8635420dfd703 PDF Text Text UNIVERSIDADE FEDERAL DA BAHIA PROJETO XIV SNBU 2006 Convention Fiesta Center 22 a 27 de outubro de 2006 Salvador – Bahia – Brasil “Os leitores são viajantes; eles circulam sobre as terras de outrem, caçam, furtivamente, como nômades através de campos que não escreveram”. — Michel de Certeau. Salvador, março de 2006. �2 SUMÁRIO 1. APRESENTAÇÃO DA INSTITUIÇÃO 2. APRESENTAÇÃO DO SNBU 3. IDENTIFICAÇÃO DO PROJETO 4. JUSTIFICATIVA 5. OBJETIVOS 6. COMUNICAÇÃO 7. METODOLOGIA 8. TEMA 9. PROGRAMAÇÃO PARALELA 10. NÚCLEO ORGANIZADOR 11. PROGRAMAÇÃO (PRELIMINAR) 12. PLANILHA ORÇAMENTÁRIA 13. PROPOSTA DE PARTILHA DE PATROCÍNIO 14. DEMONSTRATIVO DA PARTILHA DE PATROCÍNIO 15. ANEXOS �3 1. APRESENTAÇÃO DA INSTITUIÇÃO Uma universidade de todos A Universidade Federal da Bahia existe oficialmente há 59 anos e fará 60 anos neste ano de 2006. Mas, é de 1808 que data o núcleo, criado por Dom João VI, do qual originou-se a Faculdade de Medicina, a mais antiga escola superior do Brasil. Em meados da década de 1940, o sistema universitário consolidou-se com o prof. Edgard Santos, o primeiro reitor, que dirigiu a Instituição durante 15 anos. Perto dos anos 1950, a UFBA já respondia pela inovação dos valores culturais. Graças à determinação de seu reitor, houve uma intensa ebulição no campo das artes na década seguinte. Tanto que, apesar de localizada numa região periférica em relação ao Sudeste mais desenvolvido, a Bahia passou a ser considerada como modelo para o restante do país. Hoje, o atual reitorado lança-se ao desafio de renovar a UFBA. O que se pretende é uma universidade moderna e competente na busca da qualidade acadêmica, científica e artística, tanto quanto no aspecto administrativo, para que desse modo se possa oferecer excelência ao seu alunado. Além do mais, a Universidade objetiva manter-se transparente para toda a sociedade, por reconhecê-la como mantenedora e motivo principal de sua existência. Sociedade implica solidariedade e valores comuns a todos os indivíduos que a constituem, o que explica o sentido da palavra comunidade em toda a sua amplitude. Isso quer dizer repensar a Instituição, ampliando-lhe a idéia de uma universidade de todos e para todos, o que inclui o incremento da atividade acadêmica na comunidade externa aos seus limites físicos, fazendo convergir o momento de transformação por que passa o país com uma universidade dirigida para a sociedade de que é parte inseparável. Ao se colocar à disposição do desenvolvimento social, a UFBA renova e enriquece o conceito de extensão e consolida o modelo de universidade fomentadora de cidadania: ciente e ciosa de seu caráter público; aberta à participação das comunidades a que serve; e, ao mesmo tempo, comprometida com os princípios da igualdade e justiça social. .......... �4 O Sistema de Bibliotecas da UFBA tem a Biblioteca Central Reitor Macedo Costa (BC) como órgão coordenador. Criada em 1968, a BC tem como finalidade principal contribuir para o desenvolvimento do ensino, pesquisa e extensão, disseminando informação e conhecimento tanto para a comunidade da Universidade Federal da Bahia como para o restante da sociedade. Cabe a este órgão suplementar da UFBA reunir, organizar, manter e divulgar a produção intelectual da Universidade, coordenar o Sistema de Bibliotecas. Atualmente, o sistema é composto de 27 bibliotecas setoriais localizadas nas unidades de ensino e em outros órgãos suplementares, às quais compete oferecer serviços bibliográficos e de informação como suporte aos programas acadêmicos e, também, promover atividades de interesse da comunidade extrauniversitária. O acervo da Biblioteca Central — situada no Campus de Ondina desde agosto de 1983 — está concentrado na área de Ciências Sociais e Humanas, especialmente no ramo da Lingüística, Literatura e Comunicação. Recentemente, dentro da política de modernização das bibliotecas, foram incorporados os acervos dos cursos de Biologia, Dança, Matemática e Farmácia. A Biblioteca presta serviços de consulta e empréstimo, de comutação e levantamento bibliográfico; promove visitas guiadas e orientação a trabalhos científicos; e possibilita o acesso a catálogos e à base de dados nacional e de outros países, isso não só a alunos e professores como ao público externo, seja ele local, do restante do país ou mesmo de fora do Brasil. O Sistema de Bibliotecas da UFBA deu início à reformulação na estrutura, no conceito de biblioteca universitária e no funcionamento da oferta de serviços de toda a rede, para desse modo elevar a qualidade do atendimento ao usuário, esperando compensar pela via da criatividade e da perseverança no fazer, os exíguos recursos materiais e financeiros, fato comum às instituições federais de ensino superior de todo o país. Uma das possibilidades vislumbradas é de se pôr em perspectiva, para além dos segmentos que compõem internamente a Instituição, os interesses da sociedade em geral, que podem e devem caber no escopo das atividades de extensão. �5 2. APRESENTAÇÃO DO SNBU Histórico Em sua trajetória, o Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias (SNBU) tem acumulado uma extensa relação de nomes de pessoas e instituições que contribuíram para fazêlo o que é hoje: um dos maiores fóruns de debate, de produção do conhecimento e de transferência de informação na área de biblioteconomia e ciências da informação. • I SNBU — A BIBLIOTECA COMO SUPORTE DO ENSINO E DA PESQUISA NO DESENVOLVIMENTO NACIONAL (Universidade Federal Fluminense, Niterói, 1978). • II SNBU — AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA NO BRASIL (CAPES, Brasília, 1981). • III SNBU — MECANISMO DE ADMINISTRAÇÃO DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS (UFRN, Natal, 1983). • IV SNBU — BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS: USUÁRIOS E SERVIÇOS (UNICAMP, Campinas, 1985). • V SNBU — PLANO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS (UFRGS, Porto Alegre,1987). • VI SNBU — AUTOMAÇÃO DE BIBLIOTECAS E SERVIÇOS AOS USUÁRIOS (UFPA, Belém,1989). • VII SNBU — PADRÕES NACIONAIS PARA PLANEJAMENTO E AVALIAÇÃO EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS (UFRJ, Rio de Janeiro, 1991). • VIII SNBU — INTEGRAÇÃO E COMPARTILHAMENTO (UNICAMP, Campinas, 1994). • IX SNBU — A BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA E A SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO (UFPR e PUCPR, Curitiba, 1996). • X SNBU — GesTÃO DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS – ESTRATÉGIAS PARA UM NOVO TEMPO (UFC–Biblioteca da Universidade Federal do Ceará, UNIFOR–Biblioteca da Universidade de Fortaleza e ABC–Associação dos Bibliotecários do Ceará, Fortaleza,1998). • XI SNBU — A BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA DO SÉCULO XXI (BU/UFSC–Biblioteca da Universidade Federal de Santa Catarina, CIN/UFSC–Departamento de Ciência da �6 Informação, colaboração da ACAFE–Associação Catarinense das Fundações Educacionais). • XII SNBU — BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS : ESPAÇOS DE (R)EVOLUÇÃO DO CONHECIMENTO E DA INFORMAÇÃO (Universidade • Federal de Pernambuco, Recife, 2002). XIII SNBU — BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS: (RE)DIMENSÃO DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS: DA GESTÃO ESTRATÉGICA À INCLUSÃO SOCIAL (UFRN, Natal, 2004). • XIV SNBU — ACESSO LIVRE À INFORMAÇÃO CIENTÍFICA E BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS (UFBA, SALVADOR, 2006). O XIV SNBU, que acontece em Salvador, terá como foco o tema ACESSO LIVRE À INFORMAÇÃO CIENTÍFICA E BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, na expectativa de fomentar o desenvolvimento das políticas públicas com novas tecnologias, normas de organização técnica, qualificação dos recursos humanos, política de desenvolvimento de acervos, bibliotecas digitais, open archives, e outras contribuições. Conhecido por sua história em prol das bibliotecas universitárias, o Sistema de Bibliotecas da UFBA — cujo órgão coordenador é a Biblioteca Central Reitor Macedo Costa — responderá pela presidência e vice-presidência do evento, confiando que os registros nos anais do SNBU sirvam de renovação às ações governamentais, acadêmicas, técnicas e, principalmente, no sentido de perceberem a biblioteca como lugar e instrumento de e para a educação. Promoção: Universidade Federal da Bahia (UFBA) Reitor: prof. Naomar Monteiro de Almeida Filho Operacionalização: Sistema de Bibliotecas da UFBA Diretora: Maria das Graças Miranda Ribeiro �7 Apoio: UNIFACS-Universidade Salvador, UNEB-Universidade do Estado da Bahia, Faculdade 2 de Julho, Universidade Petrobrás Colaboração: ICI-Instituto de Ciência da Informação (UFBA), CBBU-Comissão Brasileira de Bibliotecas Universitárias, UEFS-Universidade Estadual de Feira de Santana, UESC-Universidade Estadual de Santa Cruz Secretaria executiva do evento: Visão Feiras e Eventos Agência de viagens oficial do evento: Visão Turismo �8 3. IDENTIFICAÇÃO DO PROJETO Durante quase três décadas é realizado, a cada biênio, o Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias (SNBU), um evento que se consagrou como uma das ações de estudos e debates mais respeitadas no país, desde a sua criação. O XIV SNBU será sediado na capital baiana — entre 22 e 27 de outubro de 2006, no Fiesta Convention Center, de 9 às 21 horas, cidade impregnada de história, cuja paisagem humana, urbana e geográfica, além do patrimônio arquitetônico e cultural, são sempre generosos. O tema da 14a edição, ACESSO LIVRE À INFORMAÇÃO CIENTÍFICA E BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, remete à era do livre acesso ao conhecimento, além do seu intercâmbio em tempo real com o recurso das tecnologias contemporâneas. O propósito é transformar a capital baiana em um ponto de convergência dos profissionais da informação interessados no desenvolvimento tecnológico, nas políticas de inclusão social e educacional, no âmbito da pesquisa, estudo e ensino de universidades públicas e privadas de todo o Brasil. No evento, estima-se a presença de cerca de mil e duzentos profissionais, que atuam direta ou indiretamente na gestão de bibliotecas universitárias, centros de documentação e espaços de pesquisa, além da previsão de duas mil pessoas circulando na Feira. No conteúdo programático, uma agenda de conferências, workshops, mesas-redondas, palestras, painéis, mini-cursos e oficinas tratando do tema ACESSO LIVRE À INFORMAÇÃO CIENTÍFICA E BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, com a participação de nomes representativos da área de Biblioteconomia, Ciências da Informação, IBICT, CAPES, MEC, IES FINEP, CNPq, Ministério da Saúde e mais editores, livreiros e empresários. Em paralelo ao Seminário, será realizada a Feira de Produtos e Serviços (aberta ao público), com livraria e estandes oferecendo produtos e equipamentos de ponta concernentes à tecnologia da informação. Mais detalhes e informações, escrever para o e-mail snbu@ufba.br e/ou visitar www.snbu2006.ufba.br, site criado para facilitar a navegação do usuário, com a apresentação do evento, serviço de cadastramento on-line de participantes, geração de banco de dados on-line, fornecimento de relatórios para impressão, além de possibilitar consultas e status dos cadastrados. �9 4. JUSTIFICATIVA O XIV Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias (SNBU) é uma edição cuja característica principal está na abertura de espaço para a troca de experiências e para o contato com o que há de mais atual em tecnologia da informação e bibliotecas universitárias, bem como a interação das informações e conhecimentos com o meio acadêmico e a comunidade. Em especial, o evento promove a possibilidade de acesso à formação e implementação de rede para troca de conhecimentos e informações. 5. OBJETIVOS 5.1 Geral • Refletir sobre o processo de livre acesso à informação científica, tendo em vista o compartilhamento e a sua socialização no contexto acadêmico. 5.2 Específicos • Promover a discussão e a reflexão acerca do tema principal e de temas paralelos e correlatos. • Promover a discussão de temas atuais pertinentes à área. • Facilitar a socialização de tecnologias, conhecimentos, livros e novidades. 6. COMUNICAÇÃO O evento contará com um assessor de Comunicação Social encarregado de divulgar o XIV SNBU nos meios de comunicação impressos, eletrônicos e virtuais, além da elaboração de peças publicitárias e mala-direta. A logomarca da 14a edição do SNBU será o símbolo do Seminário acrescido de elementos sugerindo a distribuição e socialização de informações e conhecimentos, além da ligação com ícones da arte e da cultura baiana. �10 7. METODOLOGIA O processo de desenvolvimento do evento dar-se-á conforme as seguintes etapas. No primeiro dia, o período da manhã será dedicado ao credenciamento dos participantes inscritos e novos inscritos; à noite, abertura solene do XIV SNBU, com a presença de autoridades nacionais, estaduais, municipais e estrangeiras; convidados, imprensa, além dos mil e duzentos participantes inscritos. As atividades terão início às 9 h, com uma programação incluindo conferências, mesasredondas, painéis, debates, apresentação de trabalhos, sessão de posters e mais a realização da Feira de Produtos e Serviços montada no espaço do SNBU, valorizando o evento e intensificando a visitação entre 10 e 21 h. Todos os dias, haverá programação turística para participantes a acompanhantes. Com esta metodologia, a Comissão Presidencial procurou valorizar o cunho técnico científico do evento bem como facilitar o intercâmbio entre expositores e participantes. 8. TEMA Tema central • ACESSO LIVRE À INFORMAÇÃO E BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS Eixos temáticos e sub-temas: • As bibliotecas universitárias e a produção do conhecimento - A preservação do conhecimento e os arquivos digitais - • As redes e virtualidades da pesquisa acadêmica As políticas públicas de acesso à informação - As instituições nacionais e internacionais e a gestão de C&T - Os open archives e os repositórios institucionais • O impacto das tecnologias eletrônicas e sua mediação - A educação continuada dos profissionais da informação �11 9. PROGRAMAÇÃO PARALELA • IV Simpósio de Bibliotecas Universitárias da América Latina e do Caribe e dos Diretores de Bibliotecas Universitárias da América Latina e do Caribe — coordenado pela Comissão Brasileira de Bibliotecas Universitárias, de acordo com as recomendações do XIII SNBU. • Feira de Informação Tecnológica — proporcionando aos participantes o conhecimento de novos produtos e serviços que envolvem o mercado de impressos, digitais e virtuais da informação. • Espaço de Serviços — com cyber café, estandes de instituições expondo seus serviços e produtos ao público em geral. • Reuniões Técnicas. 10. NÚCLEO ORGANIZADOR • Presidente: Maria das Graças Miranda Ribeiro, diretora do Sistema de Bibliotecas da UFBA; conselheira da Região I (AL, BA, PE e SE) da Comissão Brasileira de Bibliotecas Universitárias (CBBU). Telefone 3263-6046; e-mail bcdir@ufba.br • Vice-presidente: Maria Cristina Santos, assessora técnica do Sistema de Bibliotecas da UFBA. Telefone 3263-6051; e-mail snbu@ufba.br • Coordenadora do Comitê Técnico-científico: Kátia de Carvalho, diretora do ICI-Instituto de Ciência da Informação da UFBA; e-mail kátia@ufba.br • Coordenadora do Comitê de Infra-estrutura: Gismália M. Mendonça, coordenadora do Centro Cultural Aldemar Cardoso Linhares da UNIFACS; e-mail gismalia@unifacs.br • Coordenador do Comitê de Recepção e Hospedagem: Levi Alã Neves dos Santos, chefe da Biblioteca da Escola de Nutrição da UFBA; e-mail levis@ufba.br • Coordenadora do Comitê de Divulgação: Marivalda A. da Silva, da Faculdade de Filosofia e Ciências Humanas da UFBA.; e-mail masilva@ufba.br • Coordenador do Comitê de Cultura: Marcus V. B. Gonçalves, da Biblioteca Central da UFBA; e-mail mvbg@ufba.br • Coordenadora do Comitê de Secretaria: Maria de Fátima Botelho, da Escola Politécnica da UFBA; e-mail botelho@ufba.br �12 • Representante da Universidade Estadual da Bahia – UNEB: Maria Conceição da Gama Santos; e-mail cgama@uneb.br • Representante da Faculdade 2 de Julho: Roasane Rubim; rosanerubim@f2j.edu.br • Representante da Universidade Petrobrás: Regina Santos Silva Tonini; rsstonini@petrobras.com.br • Representante do Instituto de Ciências da Informação – ICI, coordenadora do Programa de Pós Graduação do ICI: Nanci Oddone; neoddone@uol.com.br �13 11. PROGRAMAÇÃO (PRELIMINAR) Domingo, 22 de outubro • 9 às17h – Credenciamento (secretaria executiva do evento, no Fiesta Convention Center) • 20:00 – Coquetel de Lançamento do XIV Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias (SNBU 2006) • 20h30 – Show musical Segunda-feira, 23 de outubro • 08:00 – Credenciamento • 09:00 – Conferência Magna • 10:15 – Intervalo • 10:30 – Sessão Plenária – Mesa Redonda: Sociedade do Conhecimento e Ensino Superior • 12:00 – Almoço • 14:00 – Conferência: Acesso Livre e Biblioteca Universitária • 15:00 – Intervalo • 15:15 – Sessão Plenária: Repositórios Institucionais e Open Archives: eqüidade no acesso e nos fluxos da Informação • 17:00 – Sessão de abertura da Feira de Produtos e Serviços Terça-feira, 24 de outubro • 09:00 – Conferência: Tecnologias Eletrônicas: novo espaço de mediação • 10:00 – Intervalo • 10:15 – Sessão Plenária: Educação Continuada e Competitividade • 12:00 – Almoço �14 • 14:00 – Painel: Prevenção de desastre de acervos culturais: o Protocolo Blue Shield (Escudo Azul) • 15:00 -- Apresentação de Trabalhos Livres Produção Científica: Novas Tendências da Área • 16:00 – Intervalo • 16h15 às 18 h – Apresentação de Trabalhos Livres (continuação) Quarta-feira, 25 de outubro • 09:00 – Conferência: Biblioteca Universitária e Produção do Conhecimento • 10:00 – Intervalo • 10:15 – Sessão Plenária: Preservação do Conhecimento, Arquivos Digitais, Redes e Virtualidades da Pesquisa Acadêmica • 12:00 – Almoço • 14:00 – Painel: Disseminação da Informação: impactos na produção científica • 15:00 - Apresentação de Trabalhos Livres Produção Científica: Novas Tendências da Área • 16:00 – Intervalo • 16h15 às 18 – Apresentação de Trabalhos Livres (continuação) Quinta-feira, 26 de outubro • 09:00 – Conferência: Do Profissional ao Usuário da Informação • 10:00 – Intervalo • 10:15 – Sessão Plenária: Usos da Informação: ponto de vista do profissional e do usuário • 12:00 – Almoço • 14:00 – Painel: Acessibilidade em Bibliotecas Universitárias • 15:00 -- Apresentação de Trabalhos Livres Produção Científica: Novas Tendências da Área • 16:00 – Intervalo �15 • 16h15 às 18 – Apresentação de Trabalhos Livres (continuação) Sexta-feira, 27 de outubro • 8 às 18h – Mini-cursos • 09:00 – Conferência Magna de encerramento: Políticas Públicas de Educação e Acesso à Informação • 11:00 – Relatório Geral • 21:00 – Baile ‘2008 tem Mais’ �16 12. PLANILHA ORÇAMENTÁRIA É pertinente à solicitação de patrocínio que seja anexada a planilha orçamentária para as empresas que possuírem alguns dos serviços necessários à organização do evento possam negociar com a comissão presidencial. Serviços oferecidos e taxas para o evento • Planejamento, organização e operacionalização — Visão Feiras & Eventos. • Administração e gerenciamento de pacotes turísticos para participantes e convidados enquanto — Visão Turismo. • Acordos com fornecedores de eventos e turismo com eleição da transportadora oficial do evento, com intuito de maximizar recursos e minimizar despesas. • Dos participantes e das inscrições Poderão participar do SNBU 2006: a) Associados às entidades de classe de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação; b) Profissionais, de áreas relacionadas ao âmbito de atuação das bibliotecas universitárias: c) Estudantes de graduação e pós-graduação de áreas profissionais e de áreas de conhecimento relacionadas ao âmbito de atuação das Bibliotecas Universitárias; d) Pessoas físicas e jurídicas interessadas no temário. As inscrições poderão ser feitas através do formulário eletrônico na home page www.snbu2006.ufba.br, da remessa de cópia por correio ou fax da ficha de inscrição e do respectivo depósito bancário ou recibo (Banco do Brasil, agência 3832-6, conta-corrente 360384). O pagamento das inscrições será de acordo com as seguintes taxas: - Sócios de entidades de classe de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação: R$ 290,00 até 30/05/06 R$ 315,00 até 30/07/06 R$ 350,00 até 30/09/06 �17 R$ 395,00 a partir de 01/10/06 - Estudante de graduação e pós-graduação, mediante documento comprobatório: R$ 160,00 até 30/05/06 R$ 185,00 até 30/07/06 R$ 220,00 até 30/09/06 R$ 265,00 a partir de 01/10/06 - Não associados, discriminados no Art. 9: R$ 325,00 até 30/05/06 R$ 350,00 até 30/07/06 R$ 385,00 até 30/09/06 R$ 430,00 a partir de 01/10/06 - As Instituições com até 3 participantes pagarão os seguintes valores: R$ 800,00 até 30/05/06 R$ 900,00 até 30/07/06 R$ 1.000,00 até 30/09/06 R$ 1.100,00 a partir de 01/10/06 - As inscrições realizadas a partir de 23/10/2006 deverão ser efetuadas na Secretaria do evento, instalada no Fiesta Convention Center. - Os mini-cursos terão a taxa única de inscrição de R$ 60,00 (sessenta reais) por cada participante e serão oferecidos, exclusivamente, para os inscritos no SNBU 2006. Não será devolvido o valor das inscrições em nenhuma hipótese. A Secretaria Executiva, excepcionalmente, aceitará a transferência de inscrição mediante o recebimento de comunicação formal indicando o substituto. Serão aceitas inscrições de acordo com a capacidade das salas. �18 Especificação dos serviços • Turismo: hospedagem, transfer in + out e passagem aérea de palestrantes e convidados/ pacotes turísticos para participantes. • Material de participantes • Sinalização do evento • Suporte • Recursos áudio-visuais • Equipamentos de secretaria • Material gráfico • Decoração • Recursos humanos • Local do evento • Alimentos e bebidas • Documentação do evento • Divulgação • Abertura e encerramento • Exposição • Despesas operacionais • Taxas de 5% de ISS da Visão • Taxa administrativa da Visão Feiras & Eventos - 15% • Taxa de captação de expositores -10% • Taxa de captação de patrocinadores - 20% �19 13. PROPOSTA DE PARTILHA DE PATROCÍNIO Para a realização do SNBU será adotada a política de partilha de patrocínio em razão da sua abrangência e dos inúmeros benefícios que dele possam resultar. Foram criadas seis categorias de adesão para atender a multiplicidade de expectativas de participação dos patrocinadores. Patrocínio Diamante (1 cota) Investimento: R$ 50 mil reais Benefícios: o Filme-minuto SNBU; o Acesso ao banco de dados do evento e mailing SNBU; o Logomarca em todo material de divulgação (mala direta, folders, crachás e pasta do evento); o Inclusão do seu material promocional na pasta do evento; o Logomarca no book oficial e no banner central do evento; o Inclusão do banner de sua empresa (2/1,5) na plenária central do evento; o Citação de sua empresa pelo mestre de cerimônias na abertura e encerramento; o Estande de 36 m2 ; o 10 credenciais; o Vinheta no intervalo do evento; o Ações promocionais; o Logomarca no site do evento; o Acesso ao relatório do evento. Patrocínio Platina ( 2 cotas) Investimento: R$ 37 mil reais Benefícios: o Acesso ao banco de dados do evento e mailing SNBU; o Logomarca em todo material de divulgação (mala direta, folders, crachás e pasta do evento); o Inclusão do seu material promocional na pasta do evento; o Logomarca no book oficial e no banner central do evento; o Inclusão do banner de sua empresa (2/1,5) na plenária central do evento; o Citação de sua empresa pelo mestre de cerimônias na abertura e encerramento; o Estande de 27 m²; o 7 credenciais; o Ações promocionais no espaço do estande; o Logo no site do evento; o Acesso ao relatório do evento. �20 Patrocínio Ouro (3 cotas) Investimento: R$ 30 mil reais Benefícios: o Acesso ao banco de dados do evento e mailing SNBU; o Logomarca em todo material de divulgação (mala direta, folders, crachás); o Logomarca no book oficial; o Logomarca no banner central do evento; o Estande de 18 m²; o 5 credenciais; o Logomarca no site do evento; o Ações promocionais no espaço do estande. Patrocínio Prata Cyber (1cota) Investimento: R$ 25 mil reais Benefícios: o Acesso ao banco de dados do evento e mailing SNBU; o Logomarca nos seguintes materiais de divulgação: mala direta, folders, cartazes; o Logomarca no book oficial; o Estande básico de 9 m²; o 3 credenciais; o Logomaraca no site do evento; o Inclusão do banner de sua empresa (1,5/1,0) no espaço do Cyber; o Ações promocionais no espaço do estande. Formulário de adesão Depois de escolhida a forma de participação conforme os interesses da empresa, o Formulário de Adesão (anexo) deve ser preenchido em vias devidamente assinadas, com identificação do responsável e enviado à Visão Feira & Eventos (71) 3319-0811/0818. �X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X Filme-minuto SNBU Banco de dados do evento Mailing SNBU Material de divulgação (mala direta, folders, crachás) Logomarca na pasta do evento Inclusão de material promocional na pasta do evento Logomarca do book oficial Logomaraca no banner central do evento banner da empresa (2/1,5) na plenária central do evento Citação da empresa na abertura e encerramento Estande de 36 m² 10 credenciais X X Estande de 27 m² X X 7 credenciais Estande de 18 m² X X X 5 crede3nciais Estande de 12 m² 3 credenciais Vinheta no intervalo do evento Ações promocionais Logomarca no site do evento Relatório do evento Valor das cotas 21 30.000,00 25.000,00 X X X 37.000,00 X X X X X X X 50.000,00 Estande de 9 m² 14. DEMONSTRATIVO DA PARTILHA DE PATROCÍNIO — Tabela de Plano para Patrocínio Diamante Platina Ouro Prata Cyber café TIPO DE PATROCÍNIOS �22 15. ANEXOS 15.1 – REGIMENTO DO SNBU 15.2 – PLANTA DA FEIRA DE PRODUTOS E SERVIÇOS 15.3 – PLANTA DO CYBER CAFÉ 15.4 – FORMULÁRIO DE ADESÃO 15.5 – STAND BÁSICO 15.6 – FICHA DE INSCRIÇÃO �23 15.1 – REGIMENTO DO SNBU REGIMENTO DO SNBU 2006 CAPÍTULO I DA ORGANIZAÇÃO E DAS FINALIDADES Art. 1 - A Universidade Federal da Bahia/UFBA com apoio da Faculdade 2 de Julho, Universidade Salvador (UNIFACS), Universidade do Estado da Bahia (UNEB), promovem o XIV Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias (SNBU), com o Tema: Acesso Livre à Informação Científica e Bibliotecas Universitárias, que realizar-se-á no período de 22 a 27 de outubro do ano 2006 no Fiesta Convention Center em Salvador, Bahia, Brasil. Art. 2 - O evento será operacionalizado pelo Sistema de Bibliotecas (SIBI) da Universidade Federal da Bahia - UFBA em conjunto com a Faculdade 2 de Julho, Universidade Salvador – UNIFACS, Universidade do Estado da Bahia – UNEB, com a colaboração da do Instituto de Ciência da Informação – ICI/UFBA, Comissão Brasileira de Bibliotecas Universitárias – CBBU, Universidade Estadual de Feira de Santana – UEFS, Universidade Estadual de Santa Cruz UESC. Art. 3 - O SNBU 2006 terá como formas de dotação orçamentária: a) Apoio Institucional - recursos oriundos de: órgãos governamentais e instituições vinculadas ao serviço de ensino e pesquisa universitária como atividade fim, a exemplo das Instituições de Ensino Superior - IES, as quais financiarão recursos materiais (financeiro) e humano; b) Financiadores - recursos oriundos de Agências de fomento à Educação e Pesquisa, como CAPES, CNPQ, FINEP, FAPESB, IBICT, SESU, etc, às quais financiarão recursos materiais, e, principalmente financeiro; c) Patrocinadores - recursos oriundos de Empresas Financeiras, Industriais, Comerciais ou de Serviços, às quais financiarão recursos materiais, principalmente financeiros. �24 Art. 4 - A organização do SNBU 2006 ficará sob a responsabilidade do Núcleo Organizador, integrado por seu Presidente e Vice-Presidente, Coordenadores dos Comitês Especializados. §10 Os Comitês Especializados são constituídos pelas seguintes áreas: Técnico-Científico, Secretaria, Agência Financeira, Divulgação, Infra-Estrutura, Recepção e Hospedagem e Cultura. §20 - O Núcleo Organizador reunir-se-á quinzenalmente, no ano de 2005, mensalmente a partir de 2006 e semanalmente, a partir de julho de 2006 até a realização do evento ou extraordinariamente, por convocação da Presidente. §30 O SNBU 2006 reger-se-á por este Regimento aprovado pelo Núcleo Organizador. Art. 5 - O saldo remanescente ou superávit econômico financeiro do evento reverterá em benefício da SIBI/UFBA em 80% e os 20% restantes serão distribuídos eqüitativamente com as bibliotecas das instituições que apoiaram o evento, desde que estas contribuam de forma efetiva para com o SNBU 2006, ou seja: freqüência às reuniões, empenho na captação de recursos financeiros, apoio material de expediente/consumo e a logística de todo o evento. Parágrafo único: Os recursos serão repassados da Agência Financeira para as bibliotecas das instituições envolvidas, mediante documentação escrita da referida Agência e aprovada pela presidente. Art. 6 - O SNBU 2006 tem como finalidades: a) reunir os profissionais da informação e das demais áreas análogas, interessados no desenvolvimento tecnológico de produção e geração do conhecimento, no Brasil e Exterior, a fim de compartilhar saberes e experiências profissionais e projetar ações para o futuro. b) debater os eixos temáticos estruturantes e seus sub-temas, tais como: As bibliotecas universitárias e a produção do conhecimento - A preservação do conhecimento e os arquivos digitais - As redes e virtualidades da pesquisa acadêmica �25 As políticas públicas de acesso à informação - As instituições nacionais e internacionais e a gestão de C&T - Os open archives e os repositórios institucionais O impacto das tecnologias eletrônicas e sua mediação - A educação continuada dos profissionais da informação CAPÍTULO II DO PROGRAMA CIENTÍFICO Art. 7 - A programação científica será desenvolvida sob a forma de: simpósio, workshoop, painéis, mini-cursos, sessões de trabalhos livres, mesas-redondas, sessões de conferências e sessões de pôsteres. CAPÍTULO III DA FEIRA DE PRODUTOS E SERVIÇOS Art. 8 - Durante o SNBU 2006 será realizada uma feira de produtos e serviços com a finalidade de apresentar novidades tecnológicas de interesse para as organizações e profissionais da informação e das demais áreas análogas, interessados no desenvolvimento tecnológico de produção e geração do conhecimento. CAPÍTULO IV DOS PARTICIPANTES E DAS INSCRIÇÕES Art. 9 - Poderão participar do SNBU 2006 : e) Associados às entidades de classe de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação; f) Profissionais, de áreas relacionadas ao âmbito de atuação das bibliotecas universitárias: g) Estudantes de graduação e pós-graduação de áreas profissionais e de áreas de conhecimento relacionadas ao âmbito de atuação das Bibliotecas Universitárias; h) Pessoas físicas e jurídicas interessadas no temário. �26 Art. 10 - Os membros efetivos do Núcleo Organizador estarão isentos do pagamento da taxa de inscrição. Os membros das demais Comitê terão um desconto de 50% sobre o último valor da taxa de inscrição. § 1º - Em qualquer hipótese será obrigatório o preenchimento da ficha de inscrição; § 2º - A isenção de 50%, será atribuída mediante participação efetiva nas atividades dos Comitês, com freqüência mínima de 70% nas reuniões; § 3º - Casos excepcionais serão de responsabilidade do Núcleo Organizador. Art. 11 - As inscrições poderão ser feitas através do formulário eletrônico disponibilizado na home page: www.snbu2006.ufba.br , da remessa de cópia por correio ou fax da ficha de inscrição e do respectivo depósito bancário ou recibo. Art. 12 – O pagamento das inscrições será de acordo com as seguintes taxas: § 1º Sócios de entidades de classe de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação: R$ 290,00 até 30/05/06 R$ 315,00 até 30/07/06 R$ 350,00 até 30/09/06 R$ 395,00 a partir de 01/10/06 § 2º Estudante de graduação e pós-graduação, mediante documento comprobatório: R$ 160,00 até 30/05/06 R$ 185,00 até 30/07/06 R$ 220,00 até 30/09/06 R$ 265,00 a partir de 01/10/06 § 3º Não associados, discriminados no Art. 9: R$ 325,00 até 30/05/06 R$ 350,00 até 30/07/06 R$ 385,00 até 30/09/06 R$ 430,00 a partir de 01/10/06 �27 §4º As Instituições com até 03 participantes pagarão os seguintes valores: R$ 800,00 até 30/05/06 R$ 900,00 até 30/07/06 R$ 1.000,00 até 30/09/06 R$ 1.100,00 a partir de 01/10/06 §5º As inscrições realizadas a partir de 23/10/2006, deverão ser efetuadas na Secretaria do evento, instalada no Fiesta Convention Center. §6º Os mini-cursos terão a taxa única de inscrição de R$ 60,00 (sessenta reais) por cada participante e serão oferecidos, exclusivamente, para os inscritos no SNBU 2006. Parágrafo Único: Não será devolvido o valor das inscrições em hipótese alguma. Art. 13 – A Secretaria Executiva, excepcionalmente, aceitará a transferência de inscrição mediante o recebimento de comunicação formal indicando o substituto. Parágrafo Único: Serão aceitas inscrições de acordo com a capacidade das salas. Art. 14 – Os certificados serão fornecidos conforme os seguintes critérios: a) Aos participantes que comprovem o pagamento da taxa de inscrição prevista e sua participação no evento; b) Aos participantes que apresentarem trabalhos científicos, sendo conferido um certificado por cada trabalho apresentado, com os respectivos nomes dos autores e co-autores; c) Aos participantes dos mini-cursos que comprovarem o pagamento da taxa de inscrição e aproveitamento de 70% de freqüência. Parágrafo Único: Os membros do Núcleo Organizador e dos Comitês Especializados e demais colaboradores, receberão certificados alusivos ao papel desempenhado. �28 CAPÍTULO V DAS COMPETÊNCIAS Art.15 - Ao Núcleo Organizador, como órgão deliberativo, consultivo e normativo, responsável pelo planejamento, coordenação, execução e direção geral dos trabalhos, compete: I - Exercer a coordenação geral; II - Aprovar a proposta de organização, o projeto, o plano orçamentário, o temário; o regimento interno e o programa técnico-científico; III - Constituir os Comitês Especializados: Técnico-Científico, Secretaria, Divulgação, Agência Financeira, Infra-Estrutura, Recepção e Hospedagem, Cultura, apreciar e aprovar suas propostas e relatórios; IV - Promover a viabilização técnico-científico e financeira do SNBU 2006; V - Promover a execução do programa técnico-científico, assegurando o cumprimento dos trabalhos; VI – Convidar os conferencistas através de “Carta Convite”; VII – Prever e fazer os contatos necessários para garantir a composição das mesas das sessões; VIII – Destinar o saldo material e financeiro em conformidade com o Art. 5 do Cap.I; IX - Definir e aprovar o plano orçamentário, a alocação dos recursos durante a organização e realização do evento e o balanço financeiro; X - Realizar a prestação de contas aos órgãos patrocinadores, de apoio e financiadores; XI - Aprovar o relatório final do SNBU2006; XII - Publicar os ANAIS; XIII - Cumprir e fazer cumprir as disposições deste regimento. Art. 16 - À Presidente compete: I - Convocar e presidir as reuniões do Núcleo Organizador; II – Exercer o voto de desempate quando houver necessidade de desempate; III - Elaborar com o Núcleo Organizador e com o Comitê de Secretaria a pauta das reuniões; IV - Elaborar juntamente com os Comitês Especializados: Técnico-Científico, Secretaria, Divulgação, Agência Financeira, Infra-Estrutura, Recepção e Hospedagem, Cultura, o projeto do evento; V - Assinar, juntamente com a Vice-Presidente, os certificados do evento; �29 VI - Reunir-se com os Comitês Especializados: Técnico-Científico, Secretaria, Divulgação, Agência Financeira, Infra-Estrutura, Recepção e Hospedagem e Cultura para despachar expediente relativo ao Núcleo Organizador; VII – Definir conferencistas; VIII – Acompanhar a abertura e movimentação das contas bancárias, juntamente com a Agência Financeira; IX – Assinar, juntamente com a Vice-Presidente, a documentação e correspondências relativas ao Seminário; X - Cumprir e fazer cumprir as disposições deste regimento. Art.17 - À Vice-Presidente compete: I - Substituir e representar a Presidente nos seus impedimentos; II - Colaborar com a Presidente na organização e andamento do Seminário; III - Cumprir e fazer cumprir as disposições deste regimento. Art. 18 - Ao Comitê Técnico-Científico compete: I – Elaborar plano de trabalho do Comitê encaminhando-o ao Núcleo Organizador; II - Elaborar plano de orçamento do Comitê encaminhando-o à Agência Financeira; III - Definir a forma de apresentação das mesas e o programa, submetendo-os ao Núcleo Organizador; IV - Elaborar o programa técnico-científico; V - Participar na elaboração do projeto, e regimento interno; VI - Definir e convidar os conferencistas através de carta convite e manter todos os contatos necessários; VII - Elaborar as normas para funcionamento das sessões de pôsteres e temas livres e, definir datas para apresentação de trabalhos; VIII - Apreciar os trabalhos recebidos para temas livres e sessão de pôsteres decidindo sobre a aceitação dos mesmos; IX - Elaborar as normas para funcionamento das mesas, sessões de pôsteres, decidindo sobre a aceitação dos mesmos; X - Promover a execução do programa, assegurando o cumprimento dos trabalhos e a composição das mesas; XI - Elaborar orientações para o funcionamento das mesas, das sessões e dos cursos; �30 XII - Articular-se com o Comitê de Secretaria para a elaboração de programas, certificados, atestados de freqüência e outros impressos se necessários aos conferencistas; XIII - Redigir e assinar expediente relativo ao Comitê Técnico-Científico; XIV - Prever monitores para seu Comitê; XV - Encaminhar os resumos e as cópias dos trabalhos selecionados e aceitos para publicação nos anais; XVI - Prever e fazer os contatos necessários para garantir a constituição das mesas das sessões; XVII - Manter-se em contato com os demais Comitês, para providenciar transporte e hospedagem para os conferencistas; XVIII - Elaborar as questões para o formulário de avaliação do evento, no que compete ao Comitê Técnico-Científico. XIX - Elaborar o relatório final do Comitê para a apreciação do Núcleo Organizador. Parágrafo Único: As atividades desse Comitê deverão ser realizadas em conjunto com a empresa gerenciadora do evento. Art. 19 - Ao Comitê de Secretaria compete: I – Elaborar plano de trabalho do Comitê encaminhando-o ao Núcleo Organizador; II - Elaborar plano de orçamento do Comitê encaminhando-o a Agência Financeira; III - Executar os trabalhos de digitação necessários; IV - Expedir as correspondências oficiais; V – Distribuir o material de divulgação; VI - Arquivar cópias de todos os documentos expedidos e recebidos relativos ao Seminário; VII - Responsabilizar-se pela elaboração e manutenção da mala direta; VIII - Providenciar o preenchimento e a entrega dos certificados e de atestados de freqüência; IX - Providenciar a digitação e reprodução de textos; X - Preparar as pastas, crachás e distribuir o material aos participantes; XI - Providenciar a confecção ou compra de todo o material necessário para o funcionamento da Secretaria; XII - Prever, orientar e supervisionar monitores para seu Comitê; XIII - Instalar a Secretaria durante o Seminário; XIV - Organizar e coordenar o trabalho de Secretaria durante o Seminário; XV - Efetuar o controle da freqüência dos mini-cursos; XVI - Elaborar e aplicar instrumentos de avaliação do Seminário. �31 XVII - Providenciar e entregar certificadoÏ às entidades e empresas; XVIII - Elaborar o relatório final do Comitê para a apreciação do Núcleo Organizador. Parágrafo Único: As atividades desse Comitê deverão ser realizadas em conjunto com a empresa gerenciadora do evento. Art. 20 - Ao Comitê de Divulgação compete: I – Elaborar plano de trabalho do Comitê encaminhando-o ao Núcleo Organizador; II - Elaborar plano de orçamento do Comitê encaminhando-o a Agência Financeira; III - Redigir e assinar juntamente com a Presidente o expediente relativo ao seu Comitê; IV - Providenciar a confecção dos cartazes, programas, "folders", informativos e outros impressos relativos à divulgação do Seminário; V - Providenciar o "lay-out" para cartazes e impressos em geral e submetê-los a apreciação do Núcleo Organizador; VI - Propor ao Núcleo Organizador modelos de cartazes, folders, homepage e outros documentos de divulgação; VII - Acompanhar a confecção do material de divulgação; VIII - Divulgar a programação do seminário em nível local, estadual, nacional e internacional; IX - Credenciar os fotógrafos para atuação durante o seminário; X - Providenciar a cobertura da imprensa escrita, falada e televisionada ; XI - Elaborar avisos, comunicações e outros durante a realização do seminário; XII - Auxiliar na fixação de material para identificação de rodoviária, aeroporto e hotel; XIII - Elaborar folders, cartazes faixas e outros materiais específicos para divulgar a feira; XIV - Encaminhar ao Comitê de Secretaria os folders e cartazes; XV - Elaborar faixa e outros materiais de divulgação para feira; XVI - Colocar faixas e outros materiais sobre a feira em local estratégico; XVII - Convidar entidades e empresas para participar da feira; XVIII - Elaborar o relatório final do Comitê para a apreciação do Núcleo Organizador. Art. 21 – À Agência Financeira compete: I – Elaborar plano de trabalho do Comitê encaminhando-o ao Núcleo Organizador; II - Apresentar o plano orçamentário, utilizando como base os orçamentos dos Comitês encaminhando-o ao Núcleo Organizador; III - Coordenar as atividades financeiras do Seminário; �32 IV - Abrir e movimentar juntamente com a Presidente a conta bancária do seminário; V - Efetuar pagamentos e responsabilizar-se pela guarda de documentação comprobatória da arrecadação e despesas do seminário; VI - Estabelecer normas para a prestação de contas dos Comitês; VII - Apresentar ao Núcleo Organizador o balancete mensal do evento; VIII - Viabilizar o recolhimento das taxas de inscrições; IX - Redigir e assinar, juntamente com a presidente do evento, o expediente relativo ao Comitê; X - Participar do plano de arrecadação e aplicação dos recursos; XI - Captar recursos financeiros e suplementares para subsidiar o seminário; XII – Aprovar despesas extra-orçamentárias; XIII – Firmar contrato com prestadores de serviços, patrocinadores e empresas expositoras; XIV – Contratar empresas seguradoras para o Evento; XV - Elaborar o relatório final do Comitê para a apreciação do Núcleo Organizador. Parágrafo Único: As atividades desse Comitê deverão ser realizadas em conjunto com a empresa gerenciadora do evento. Art. 22 - Ao Comitê de Infra-Estrutura compete: I – Elaborar plano de trabalho do Comitê encaminhando-o Núcleo Organizador; II - Elaborar plano de orçamento do Comitê encaminhando-o à Agência Financeira; III - Redigir e assinar juntamente com a presidente o expediente relativo ao seu Comitê; IV - Proceder ao levantamento das opções de hospedagem, transporte para o local do seminário; V - Providenciar reservas e preparo de local para a realização do seminário; VI - Fornecer um impresso arrolando as melhores alternativas referentes ao transporte durante o evento e encaminhar ao Comitê de Secretaria para constar nas pastas; VII – Prever, orientar e supervisionar monitores para o seu Comitê; VIII - Definir em concordância com o Comitê Técnico-Científico as salas para realização de palestras, conferências, discussões, cursos e sessões pôsteres conforme atividade identificada; IX - Determinar os locais para a instalação do Comitê de Secretaria, Agência Financeira, sala de reunião Central de Informações, sala de reprografia, locais para o café, refrigerante e água; X – Preparar um local para apoio de vendas de disquetes, filmes, fitas de vídeo, cartão telefônico; XI - Prever critérios para identificação do local; XII - Providenciar transporte para os conferencistas e convidados especiais; XIII - Providenciar recursos para a composição das mesas; �33 XIV - Providenciar local e material para distribuição de equipamento para tradução simultânea e teleconferência; XV - Providenciar e supervisionar a limpeza e boa apresentação de todos os locais (sala, auditório, sanitários) utilizados no seminário; XVI - Providenciar segurança diurna e noturna do seminário; XVII - Providenciar local para a instalação da feira; XVIII - Elaborar e fixar um cronograma para garantir que haja no mínimo duas pessoas do Comitê durante a feira; XIX - Providenciar local para instalação de equipamentos; XX - Providenciar a instalação de cadeiras e mesas; XXI - Providenciar sinalização dos locais de eventos; XXII - Fazer planejamento para locação das entidades participantes da feira; XXIII - Recepcionar as entidades e empresas participantes no local da feira; XXIV - Permanecer na feira e manter o apoio para segurança das entidades participantes; XXV – Supervisionar a montagem e o desmonte da feira; XXVI - Garantir a devolução de todo o material emprestado; XXVII - Elaborar o relatório final do Comitê para a apreciação do Núcleo Organizador. Parágrafo Único: As atividades desse Comitê deverão ser realizadas em conjunto com a empresa gerenciadora do evento. Art. 23 – Ao Comitê de Recepção compete: I – Elaborar plano de trabalho do Comitê encaminhando-o ao Núcleo Organizador; II - Elaborar plano de orçamento do Comitê encaminhando-o à Agência Financeira; III - Convidar os profissionais para executarem atividades inerentes ao Comitê; IV - Participar das reuniões do Núcleo Organizador; V - Redigir, assinar e expedir correspondência relativa ao Comitê; VI- Organizar o coquetel de abertura; VII – Relacionar restaurantes, lanchonetes e outros serviços próximos ao local do Seminário, encaminhando ao Comitê de Divulgação; VIII - Montar um serviço de atendimento de emergência aos participantes do Seminário; IX - Assegurar o transporte e atendimento hospitalar em instituição previamente contatada; X- Garantir o acompanhamento do participante, em casos de emergência; XI - Executar atividades determinadas pelo Núcleo Organizador. �34 XII - Elaborar o relatório final do Comitê para a apreciação do Núcleo Organizador. Parágrafo Único: As atividades desse Comitê deverão ser realizadas em conjunto com a empresa gerenciadora do evento. Art. 24 – Ao Comitê de Cultura compete: I - Propiciar aos participantes atividades sócio-culturais e a oferta de lembranças alusivas à cidade do Salvador; II – Solicitar descontos em restaurantes, casas de show para os participantes; III – Relacionar restaurantes, lanchonetes e outros serviços próximo ao local do evento, encaminhando-o ao Comitê de Divulgação e Recepção; IV – Organizar city-tour; V – Organizar visitas técnicas. CAPITULO VI DA DIREÇÃO E ORDEM DOS TRABALHOS Art. 25 - Os trabalhos do Seminário, desenvolver-se-ão da seguinte forma: a) Instalação oficial dos cursos; b) Sessão de abertura; c) Sessões plenárias para exposição dos sub-temas; d) Conferências; e) Sessão de trabalhos livres; f) Sessões de Pôsteres; g) Sessões de encerramento. Art. 26 - As sessões de abertura e de encerramento serão presididas pela Presidente do Seminário; Art. 27 – As conferências deverão ser composta por: a) Coordenador Secretário; b) Conferencistas; d) Relator. �35 Art. 28 – As palestras e mesas-redondas serão compostas por: a) Coordenador; b) Palestrante; c) Debatedores; d) Relator. Parágrafo Único - Os mesários e conferencistas serão escolhidos do Núcleo Organizador. Art. 29 - Compete ao Coordenador da Mesa: a) Abrir, presidir e encerrar a sessão; b) Coordenar os trabalhos. Art. 30 - Compete ao Relator da Mesa: a) Registrar o resumo do trabalho da sessão e ocorrências, conforme orientações recebidas. b) Entregar os resumos ao relator geral do Seminário. Art. 31 – Compete ao Relator Geral: a) Elaborar o relatório geral, com base nos resumos dos trabalhos recebidos de cada relator; b) Proceder à leitura do relatório geral. Art. 32 - Os trabalhos do Seminário terão início na hora marcada e obedecerão à seguinte ordem: a) Abertura; b) Comunicações; c) Execução do programa determinado; d) Encerramento CAPÍTULO VII DAS DISPOSIÇÕES GERAIS E TRANSITÓRIAS Art. 33 - Para serem admitidos no recinto do Seminário, os participantes deverão usar crachá fornecido pelo Comitê de Secretaria. �36 Art. 34 - O Núcleo Organizador do Seminário poderá alterar a ordem do Programa, se necessário, fazendo as devidas comunicações com antecedência. Art. 35 - As decisões do Núcleo Organizador serão tomadas pela maioria simples de seus membros. Art. 36 - Todos que colaborarem com o Seminário receberão Certificados como Colaboradores. Art. 37 - Os integrantes do Núcleo Organizador e dos Comitês Especializados, deverão cumprir e fazer cumprir as disposições deste regimento e participar da elaboração do mesmo. Art. 38 – Os integrantes do Núcleo Organizador e dos Comitês deverão participar da elaboração do relatório final. Art. 39 - O Seminário deverá realizar-se com o mínimo de custos, buscando formas de financiamento e patrocínio que possibilitem a participação de todos e propicie o melhor saldo financeiro possível para o mesmo, garantindo-se a qualidade técnico-científica do Seminário. Art. 40 - O presente Regimento vigorará a partir de sua aprovação pelo Núcleo Organizador. Art. 41 – Os casos omissos serão resolvidos pelo Núcleo Organizador. CAPÍTULO VIII DO RELATÓRIO FINAL Art. 42 - Cada Comitê fará o seu relatório que será incluído no Relatório Final. Art. 43 - O Relatório Final será elaborado pelo Núcleo Organizador, no prazo de 30 (trinta dias) e disponibilizado no site do evento. �37 15.2 – PLANTA DA FEIRA DE PRODUTOS E SERVIÇOS �38 15.3 – PLANTA DO CYBER CAFÉ �39 15.4 – FORMULÁRIO DE ADESÃO UNIVERSIDADE FEDERAL DA BAHIA FORMULARIO DE ADESÃO AO XIV SNBU 2006 LOCAL: FIESTA CONVENTION CENTER PERÍODO: de 22 a 27 de outubro de 2006 PROMOÇÃO: Universidade Federal da Bahia (UFBA) e Sistema de Bibliotecas (SIBI) ORGANIZAÇÃO: Visão Feiras & Eventos Para participar do XIV Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias (SNBU 2006), escolha a sua área ou a modalidade de participação, preencha este formulário e o envie para a Secretaria Executiva do Evento – Telefax: (71) 3319-0811/0816 ou pelo e-mail: assessoria@visaotur.com.br DADOS DA EMPRESA (todos os campos deverão ser preenchidos) Empresa Expositora: ______________________________ E-mail: ____________________ Endereço: _________________________________________________________________ Bairro: _____________________ Cidade: ______________ Estado: ____ CEP: ______-_ CNPJ: __________________________ Inscrição Estadual: _________________________ Responsável: _______________________________________ CPF: __________________ Departamento: _____________________ Tels: ________________________ Fax: ______ FORMA DE PARTICIPAÇÃO ( ) Patrocinador Diamante ( ) Patrocinador Prata (cyber) ( ) Patrocinador Platina ( ) Patrocinador Ouro �40 A adesão como expositor refere-se ao estande com montagem básica com os seguintes itens: - Piso: forração em carpete duraflex cinza grafite direto no piso. Estrutura: em OCTANORME cor branca. Divisórias: em painéis formicalizados tipo TS. Testeira: 1 (uma) testeira de 0.27 x 0.98 m para cada estande. Identificações: 1 (uma) em letras pretas adesivas para cada estande. Iluminação: em spots lights na proporção de 01 (um) para cada 3m² de área. Elétrica: 1 (uma) tomada monofásica de 220 V e 01 (uma) trifásica para cada 9m2 CARACTERIZAÇÃO DO PARTICIPANTE (descrição de produtos e serviços oferecidos): _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _____________________________________ MODALIDADE DE PAGAMENTO ( ) À vista ( ) Parcelado. Número de parcelas: ______ PROCEDIMENTO PARA PARCELAMENTO: 50% de entrada na assinatura do contrato e o restante parcelado de acordo com negociação autorizada. Valor total da participação: R$ _________(________________________________________) Entrada: R$ ___________ (_________________________________________) Valor para parcelamento: R$ ___________ (_______________________________________) Valor da parcela: R$ ___________ (_________________________________________) Datas dos vencimentos das parcelas: _________________________________ Adesão ao(s) estande(s) nº: __________ CONDIÇÕES DE PAGAMENTO: O pagamento deverá ser efetuado à vista ou parcelado conforme a tabela de valores. Em caso de inflação acumulada, no período de vigência do parcelamento, superior ou igual a 10% (dez por cento), esse valor será corrigido e repassado para as parcelas restantes, de acordo com índice oficial em vigor. �41 TODA E QUALQUER FORMA DE PAGAMENTO SÓ PODERÁ SER FEITA ATRAVÉS DE BOLETOS BANCÁRIOS OU DIRETO NO NOSSO ESCRITÓRIO. ATENÇÃO: para que sua participação seja aceita, é imprescindível que o comprovante do pagamento seja enviado à secretaria executiva do evento em anexo a esta ficha, através do telefax: (71) 3319-0818/3319-0816, ficando ressalvado ao promotor ou realizador o direito de aceitar ou não o expositor no evento. Os estandes estarão disponíveis (sujeitos à modificação), conforme layout em anexo. Depois de assinado este formulário, qualquer desistência acarretará ao participante multa de 20% do valor total da adesão e perda do que já foi pago. Não aceitamos reservas. Data: _____ / _____ / _______ Assinatura, CPF e Cargo. De acordo. Obs: rubricar a página anterior �42 15.5 – STAND BÁSICO �43 15.6 – FICHA DE INSCRIÇÃO UNIVERSIDADE FEDERAL DA BAHIA FORMULARIO DE INSCRIÇÃO NO XIV SNBU 2006 LOCAL: FIESTA CONVENTION CENTER PERÍODO: de 22 a 27 de outubro de 2006 PROMOÇÃO: Universidade Federal da Bahia (UFBA) e Sistema de Bibliotecas (SIBI) ORGANIZAÇÃO: Visão Feiras & Eventos Para participar do XIV Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias (SNBU 2006), preencha todos os campos deste formulário e o envie para a secretaria executiva do evento – telefax: (71) 3319-0811/0816 ou pelo e-mail: eventos@visaotur.com.br Nome do participante _________________________________________________________ Identidade (ou passaporte, no caso de ser estrangeiro) _____________________________ órgão expedidor: __________________________ CPF: _____________________________ Tipo de inscrição: ( ) estudante ( ) individual ( ) institucional ( ) associados Endereço residencial: rua ______________________________________________________ nº ________________ bairro _____________________________ cep __________ - ______ cidade ______________________________ estado _______________ país _____________ Contato: telefones residencial ____________________ comercial ____________________ fax ____________________ e-mail ____________________________________________ obs: este formulário de inscrição será validado apenas com a apresentação do comprovante de depósito/pagamento. Data: _____ / _____ / _______ ___________________________________ ______________________________________ Nome Assinatura � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource PROJETO XIV SNBU 2006 Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O documento representa o projeto do XVI SNBU com todo o seu planejamento. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5652/SNBU2006_296.pdf 051a0d03a4b8642ba1c3282055efd823 PDF Text Text PROPOSTA DE CURSO A DISTÂNCIA DE CAPACITAÇÃO DO PROFISSIONAL BIBLIOTECÁRIO PARA LEITURA DOCUMENTÁRIA EFICAZ Walter Moreira Faculdades Integradas Teresa D’Ávila – Fatea Faculdade de Biblioteconomia Av. Peixoto de Castro, 539 12606-580 – Lorena – SP – Brasil wmoreira@fatea.br Cristina Aparecida Lino de Paiva Faculdades Integradas Teresa D’Ávila – Fatea Faculdade de Biblioteconomia Av. Peixoto de Castro, 539 12606-580 – Lorena – SP – Brasil cristina_lino@uol.com.br Luciana de Sousa Baptista Comando Geral de Tecnologia Aeroespacial Instituto de Aeronáutica e Espaço Divisão de Materiais Praça Marechal Eduardo Gomes, 50 12228-904 – São José dos Campos – SP - Brasil lucianabap@yahoo.com.br �1 – INTRODUÇÃO Mais do que a leitura em si mesma, não adjetivada, a leitura proficiente tornou-se hoje uma espécie de ferramenta interdisciplinar. Em função da crescente massa documental exige-se leitura eficaz nas mais diversas profissões como condição para obtenção de sucesso. Outro fator consideravelmente importante neste processo é o tempo: dispõe-se cada vez mais de menos tempo para cumprir os tais níveis de leitura necessários à plena compreensão do texto, conhecidos de todos os interessados pelo assunto. O bibliotecário, evidentemente, está nesse rol de profissionais dependentes de boa leitura para o pleno exercício da profissão. Precisa, portanto, investir esforços numa formação que se prolongue sem interrupções. Como a educação a distância (EAD) tem se mostrado uma alternativa viável para ações de capacitação, apresenta-se aqui uma proposta de curso que visa a oferecer a este profissional insumos teóricos e práticos para a produção eficaz de leitura documentária. A facilidade de acesso a diversos tipos de textos e a possibilidade de formação de turmas heterogêneas são algumas das características positivas para o oferecimento de cursos via internet. Com o fim de oferecer subsídios teórico-práticos que favoreçam a leitura para fins documentários, apresenta-se neste trabalho uma proposta de um curso de capacitação para a leitura documentária com fins de indexação que contemplem este conhecimento acumulado pelas teorias da leitura. 2 – CONCEPÇÕES DE LEITURA O aspecto criativo, em contraposição à atitude passiva, regula o pensamento moderno sobre leitura e tem sido reforçado por alguns teóricos, entre os quais Smith (1989), para quem a leitura é essencialmente construção, criação estimulada pela leitura da palavra escrita e Solé (1998) que defende seu ensino a partir de uma perspectiva construtivista. 2 �Nesta concepção não se permite mais enxergar o leitor como mero receptor de mensagens, mais sim como sujeito que interage com o texto durante o processo de leitura. Ao ler um texto, o leitor tem um papel ativo na reconstrução do seu conteúdo, o que faz com que ele se torne um produtor de sentidos baseado nas suas experiências prévias (memórias de leitura), seus conhecimentos teóricos, sua visão de mundo, correntes filosóficas, valores e crenças. Em outros termos, a detecção consciente do conhecimento acumulado pelo leitor pode ser utilizado de forma próativa para melhorar sua compreensão do texto. Do ponto de vista de sua funcionalidade pode-se dizer que a leitura é um processo comunicativo no qual o conhecimento prévio do leitor funde-se ao conhecimento novo que o autor quer transmitir, construindo assim, um novo texto. Esta relação compõe-se de um sujeito leitor, que interage com um texto impregnado de sentidos, escrito por outro sujeito, este autor, também produtor de sentidos. Na condição de principal ferramenta de acesso aos bens culturais necessários ao crescimento em nível individual e social, a leitura tem sido estudada profundamente em diversas áreas do conhecimento. No que diz respeito à aplicação de pressupostos teóricos à leitura para fins de produção de informação documentária ainda há carência teórico-metodológica. Embora seja verdade que haja problemas deste tipo também em outras áreas, preocupa-se aqui com o baixo número de teóricos dedicados ao assunto no Brasil. Em consulta1 ao Diretório dos Grupos de Pesquisa no Brasil, mantido pelo CNPq, verificou-se que apenas treze grupos atendiam à estratégia de busca proposta que teve como termo leitura e como delimitadores a grande área Ciências Sociais Aplicadas e a área Ciência da Informação. Numa análise mais cuidadosa, foi possível verificar que apenas dois desses grupos desenvolvem linha de pesquisa em análise documentária, quais sejam os grupos Análise Documentária, da Unesp, e o grupo Temma, da USP. Embora a área possa se valer em muitos casos dos avanços registrados nas demais disciplinas é preciso pensar sobre alguns aspectos que lhe são particulares. 1 Consulta realizada em 27 jul. 2006 3 �Normalmente classifica-se a leitura, do ponto de vista de sua aplicação, por exemplo, numa tipologia que compreende o lazer, o estudo e a aquisição de conhecimentos. A leitura documentária não se insere exatamente em nenhuma das três categorias. 2.1 – A leitura documentária Em busca dos fatores intervenientes no processo de leitura para fins documentários é preciso considerar com Fujita (2003b, p. 69) a subjetividade que o caracteriza e adotar a perspectiva do interacionismo como proposta metodológica para compreendê-lo em função de três variáveis: leitor, texto e contexto. O leitor/indexador é, na sua acepção, a variável mais influente nessa equação porque condiciona a leitura a sua cognição. Anteriormente Kato (apud CINTRA, 1989, p. 30), apontou, utilizando outra terminologia, alguns elementos que integram a leitura, quais sejam: a) qualidade do texto; b) conhecimento prévio do leitor e c) tipo de estratégias que o texto exige. Dessas três variáveis, apenas a primeira independe do indexador/leitor. Todo autor escreve para um público leitor determinado, e usa de todos os meios possíveis para que o leitor consiga compreendê-lo. O leitor, por sua vez, quer compreender a informação que o autor quer lhe transmitir e se esforça para isso. Adler e Van Doren (1990, p. 17) também compreendem o processo dessa forma, pois entendem que não interessa para o escritor não ser apreendido, nem o leitor deseja isso, por esta razão suas habilidades convergem para o mesmo fim. Cintra (1989, p.30-31) enxerga neste quadro um fator complicador: na leitura para fins documentários, não existe o princípio de cooperação autor/leitor, o qual dá conta de uma intencionalidade tanto do autor quanto do leitor de estabelecerem um diálogo, de se fazerem entender. O autor não prevê o documentalista como leitor. Durante a leitura documentária, o indexador faz uso de uma metodologia (estratégia de leitura e utilização de esquemas) que subordina a sua leitura aos interesses da instituição e, sobretudo, aos interesses do usuário. Essa leitura corresponde à fase inicial do processo de análise documentária e diferencia-se da leitura comum por ter 4 �como finalidade a elaboração de índices de assuntos e de resumos. O leitor indexador lê/analisa para que outros possam encontrar/ler um determinado documento. Ao mesmo tempo melhora as condições de produção de sua leitura profissional acumulando novos conhecimentos, embora não se considere esta explicitamente como sua finalidade, como apontado acima. 2.2 – A leitura do bibliotecário indexador Em processos de indexação a leitura documentária é realizada por um indexador que tanto pode ser um bibliotecário quanto um especialista da área de assunto com a qual trabalha. Esta proposta tem como foco o bibliotecário indexador. Enquanto indexador, o bibliotecário é também um leitor com objetivos profissionais definidos, valendo-se de estratégias de leitura, de modo a facilitar a compreensão do texto analisado. Além de suas estratégias próprias, como afirma Fujita (2003a, p. 89), um leitor profissional possui conhecimento prévio profissional, o qual não deve ser confundido com conhecimento específico de uma área ou assunto, que o caracterizaria como um especialista. Cabe ressaltar a diferença de estratégias utilizadas pelo indexador especialista e pelo indexador bibliotecário. O primeiro, por atuar na área, pode possuir um conhecimento profundo da mesma, o que facilita o uso de estratégias cognitivas, já o indexador bibliotecário utiliza grande quantidade de estratégias metacognitivas, que envolvem estruturas textuais e esquemas de leitura. O leitor–indexador praticamente apresenta características distintas do leitor comum, uma vez que a ele não compete criticar e nem avaliar as informações dos textos, seus objetivos (idealmente) são: a identificação e a extração de informações. Lucas (2000) já denunciou a inadeqüabilidade do discurso que caracteriza a leitura do bibliotecário como neutra e apolítica por seu aspecto de cientificidade. A interpretação seria considerada neste “modo de produção” um desvio. Entretanto, ainda cabe perguntar: é possível uma leitura ideologicamente neutra? O que dizer 5 �das características comportamentais do leitor–indexador no momento da leitura para análise documentária? E dos objetivos e estratégias próprias deste profissional? 2.3 – Existe uma leitura documentária neutra? Há algumas importantes questões que já foram observadas por outros estudiosos da leitura para fins documentários e que precisam ainda ser discutidas. A mais importante delas é, sem dúvida, o fato de que se trata de leitura mediadora, ou seja, o indexador lê para que outros possam localizar, acessar e ler o documento, não realiza leitura, portanto, para fins de aquisição de conhecimento em si, ou mesmo por fruição, mas o faz para fins de representação. Conforme apontado por Kobashi (1994, p. 110) trata-se de leitura orientada por uma missão bem determinada: “elaborar produtos que permitam recuperar informação”. Isso leva o leitor/indexador a comportar-se de modo diferente do chamado leitor comum. Conforme Hutchins (apud FUJITA, 2003b, p. 80) enquanto o primeiro procura identificar assuntos familiares para que possa compreender/representar o texto, o último, ao contrário, visa a encontrar informações novas para ampliar o seu conhecimento sobre o assunto. Considera-se eficaz a leitura documentária que busca observar além do assunto de que trata o documento, as razões pelas quais este documento possa interessar a um grupo específico e determinado de usuários. Sendo assim, mesmo que se conceda à leitura documentária o status de neutralidade, a leitura para fins de indexação é realizada sempre do interior de uma referência institucional, com fins que respondem aos interesses da instituição (LUCAS, 2000), sempre orientada, como apontado anteriormente. Cunha (1989, p. 54) chama de preconceituosa a suposta leitura única e absoluta do bibliotecário, assim como a existência de palavras-chave e indexadores neutros. O próprio processo de escolha dos conceitos/termos é ideologizado. Assim também pensa Lucas (2000, p. 76), para quem a leitura do bibliotecário nunca é neutra, pois “não há discurso sem sujeito e não há sujeito sem ideologia, sendo o sujeito cultural e historicamente constituído”. 6 �Exigir do leitor/indexador que este se atenha somente ao conteúdo do próprio texto equivale a esperar que se estabeleça a mesma relação que era esperada dos leitores medievais da Sagrada Escritura: a proibição de interpretação, de reescritura (LUCAS, 2000). Isto posto não se trata aqui de reforçar como necessária ou mesmo de negar a interferência da subjetividade no processo, mas de reconhecê-la no seu interior com o fim de adequar a proposta de capacitação à realidade e associar teorias e práticas concorrentes para esse fim. 3 – ESTRATÉGIAS DE LEITURA O uso de estratégias de leitura pode efetivamente auxiliar o leitor-indexador no desempenho de sua atividade. Assim como o leitor comum, este leitor emprega diferentes modalidades de conhecimento (prévio, tácito e explícito), estratégias (cognitivas e metacognitivas, de nível perceptual e conceitual e estratégias de inferência). É preciso identificá-las para que possam ser utilizadas de forma profícua. 3.1 – Conhecimento prévio, tácito e explícito O conhecimento prévio, em processos de leitura, refere-se à utilização de informações adquiridas pelo leitor em suas vivências e constitui-se de experiências pessoais e profissionais. Portanto, o leitor deve construir um processo de interpretação, munido de sua bagagem cultural possibilitando inferências e o preenchimento das lacunas deixadas pelo autor. Para Cintra (1989, p. 29) o conhecimento prévio refere-se “ao estoque de conhecimento armazenado na memória do leitor, que se configura como uma espécie de ‘quadro de referência’ formado por uma rede multidimensional de unidades conceituais”. É este quadro de referência que permite ao leitor avaliar/organizar a informação que recebe. O conhecimento de estruturas e de gêneros textuais pode igualmente facilitar. Na prática profissional o indexador depara-se com textos em diversos níveis, e para contornar situações como, por exemplo, a má estrutura textual do texto lido, ele faz uso desse conhecimento armazenado, o que lhe permite fazer interferências que facilitem a compreensão de leitura. 7 �A subárea da Organização e Representação da Informação tem se valido muito fortemente dos estudos da Lingüística Textual como suporte para melhoria dos processos de leitura documentária. Há várias referências a autores deste domínio nos trabalhos dos integrantes dos grupos de pesquisa sobre leitura documentária citados acima. Em contraposição ao explícito, que é o conhecimento passível de ser transmitido formal e sistematicamente através da linguagem e de instruções, o conhecimento tácito é entendido como sendo o conhecimento em que não somos capazes de formular regras. A idéia de conhecimento tácito não está restrita apenas a habilidades motoras, técnicas, ou corporais, mas também a elementos cognitivos. Estes elementos cognitivos do conhecimento tácito referem-se a modelos mentais, tais como esquemas, paradigmas, perspectivas, crenças e pontos de vistas através dos quais os indivíduos percebem e definem o seu mundo. No processo de indexação este conhecimento tácito aparece com o que a linguagem vulgar chama de macetes, artifícios que o indexador adquiriu com a prática profissional e, eis o problema, que não constam em nenhum manual de procedimentos. Já o conhecimento explícito encontra-se disponível nas Linguagens Documentárias (tesauros, lista de cabeçalhos de assunto, sistemas de classificação) e também nos manuais de indexação das instituições. A somatória desses conhecimentos já mencionados constituem fatores importantes e que influem diretamente na qualidade da indexação. 3.2 – Esquemas/estratégias de leitura Na busca da compreensão da leitura, o indexador recorre a diversos processos visando alcançar seus objetivos, dentre os quais as estruturas (esquemas) e processos (estratégias).. De acordo com Cintra (1989, p.34): A escolha das estratégias de leitura além dos esquemas prévios do leitor depende de outros fatores: a finalidade da leitura, da 8 �experiência do leitor, ou da sua maturidade frente à tarefa de ler, do tipo de texto lido, da atenção mais concentrada em partes do texto, do grau de novidade do texto e até mesmo da motivação de ler. Retoma-se aqui os tripés autor-texto-contexto (FUJITA, 2003b) e texto-leitorestratégias (KATO apud CINTRA, 1989) com o fim de reforçar o relativo domínio que o leitor pró-ativo pode ter das variáveis. A única que se lhe escapa a priori, completamente, é o autor e sua intencionalidade, mas como dito acima, na intencionalidade do autor não cabe um leitor indexador. Os esquemas, de modo simplificado, são representações que o indivíduo constrói para compreender a realidade. O ajuste desses esquemas à leitura se dá a partir de dois movimentos (estratégias) básicos: ascendente e descendente. No movimento ascendente (bottom-up), esclarece Kato (1985, p. 40), a leitura se dá na dependência do contexto escrito, ou seja, o leitor vai extraindo linearmente dos símbolos impressos o significado, movendo-se das partes para o todo. Já no movimento top-down (descendente), o leitor se fixa ao seu conhecimento prévio fazendo generalizações e predições a partir dos esquemas armazenados em sua memória, movendo-se do todo para as partes e confirmando ou não suas hipóteses sobre o texto. É Kato (1985) ainda quem distingue dois tipos de estratégias: • cognitivas (comportamentos automáticos e inconscientes) usadas na leitura fluída sem obstáculos para o leitor. Fazem parte desta estratégia dois princípios: da canonicidade e da coerência. O primeiro diz respeito à compreensão ortográfica, sintática e semântica do texto; no segundo o leitor cria expectativas de coerência global e temática. • metacognitivas (supõem comportamentos desautomatizados). O uso de conhecimento da estrutura textual por parte do leitor faz parte de suas estratégias metacognitivas e são definidas como sendo aquelas utilizadas 9 �pelo leitor no momento em que o mesmo tem um controle consciente e ativo de seu comportamento. As estratégias metacognitivas são, para os propósitos de um curso de capacitação para leitura documentária, mais importantes que as cognitivas porque podem ser ensinadas/aprendidas, a experiência pode melhorá-las. Leffa (apud FUJITA, 2003a, p. 76), reforçando o argumento, apresenta algumas conclusões contundentes sobre as estratégias metacognitivas: • a metacognição desenvolve-se com a idade; • a metacognição correlaciona-se com a proficiência em leitura: leitores fluentes têm mais consciência de seus comportamentos de leitura e possuem maior flexibilidade para ajustar a leitura a objetivos específicos e • o comportamento metacognitivo melhora com a instrução; a eficácia de uma determinada estratégia depende do objetivo de uma determinada leitura. Farrow (1991, p. 153) divide as estratégias em perceptual e conceitual. No nível perceptual são observadas as palavras que apresentam mais letras e palavras não comuns, além dos efeitos visuais do texto (ilustrações, quadros, palavras em itálico, etc.) e definições que aparecem no texto. No nível conceitual, o indexador emprega o conhecimento de estrutura textual para procurar áreas significantes no texto; lê com atenção os exemplos e faz inferências para ligar proposições. O autor fala ainda de estratégias de inferência, classificadas, como lógicas (informações obtidas do próprio texto) e pragmáticas (aquelas relacionadas aos conhecimentos/esquemas do leitor). De qualquer modo há que se considerar durante o processo de leitura a identificação e o uso da estratégia adequada para cada texto. Esta adequabilidade condiciona-se à qualidade do texto em si, ao conhecimento que o indexador tem do assunto e às estratégias que pretende conscientemente adotar para sua compreensão com fim de representação. 10 �4 – EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA O curso que se propõe visa a aproximar teoria e prática relacionadas à leitura para produção de informação documentária. Entende-se que faltam ambientes de prática reflexiva. Se fosse possível aprender apenas memorizando seqüências de informação os periódicos e os livros-texto bastariam, mas, isso já é senso comum, não se constrói conhecimento dessa forma. As concepções sobre ensino são agrupadas por Valente (2003, p. 140) em duas grandes aglutinadoras. Uma refere-se ao ato de “’depositar’ informação no aprendiz”, a qual se vincula diretamente à memorização e à reprodução e a outra à construção do conhecimento, na qual é necessário que o aluno processe a informação, “interagindo com o mundo dos objetos e das pessoas” Ambas as concepções têm servido à EAD num ou noutro momento, para esta ou aquela finalidade. No caso da presente proposta, entretanto, que não visa a oferecer soluções prontas para problemas determinados, a segunda concepção ajusta-se de forma mais adequada. Não se pretende, mesmo porque seria ingênuo, ensinar (no sentido usual) ninguém a ler de forma eficaz, mas oferecer um ambiente rico em interatividade e que favoreça ao aluno/profissional refletir sobre sua própria prática de leitura para que possa melhorá-la. Educação a distância é, numa proposição tautológica, apenas uma modalidade de educação. O que distingue uma educação a distância de uma educação presencial (a terminologia neste domínio tem sido amplamente discutida) está, nas palavras de Litwin (2001, p. 13), na “mediatização das relações entre os docentes e os alunos [...] em espaços e tempos que não compartilham”. Ainda assim é preciso rever a noção de espaço utilizada por este autor. Além dos cuidados com o desenho instrucional do curso, exige-se, como condição de sucesso, estudantes relativamente autônomos, protagonistas de sua própria aprendizagem. Isso é facilitado pela presença majoritária (no caso do curso em tela, absoluta), de clientela adulta, possuidora de características distintivas como as apresentadas por Pretti (2000, p. 18): são autodiretivos, possuem rica experiência e buscam na aprendizagem uma orientação “mais prática, voltada para necessidades 11 �mais imediatas”. Peters (2001, p. 37) acrescenta ainda que estes estudantes agregam a vantagem da realização de estudos concomitantemente com o exercício profissional e o fato de muitos trazerem na bagagem um considerável sucesso na formação escolar. Evidentemente não há autonomia que resista a um ambiente virtual desfavorável e sem a presença segura de um professor-tutor que ofereça condições para que o estudante a exercite de forma benéfica. O professor tutor deve ter ciência de que na EAD a espontaneidade que muitas vezes orienta o processo de ensinoaprendizagem presencial é alterada pelo uso de equipamentos e pela distância. As facilidades promovidas pela internet e o decréscimo de preço dos equipamentos de informática possibilitou rediscutir os problemas da EAD, mas é necessário reconhecer suas possibilidade de uso e suas limitações. Willis (2000) organiza as modalidades de EAD em quatro categorias, as quais vão do uso de instruções via programas de treinamento ao uso efetivo de hipermídia. Aliás, é isso, a conjunção de mídias, que torna o computador conectado a internet o instrumento privilegiado em EAD. É preciso ficar claro, contudo, que o ambiente virtual de aprendizagem não é uma sala de aula melhorada, não é sua extensão. Trata-se de outro modelo, com características próprias, com seus próprios problemas e possibilidades de solução. Outro aspecto importante a considerar é o crescimento da tecnologia informática e o decréscimo de preço. É preciso considerar também suas limitações: a rápida mudança tecnológica e a realidade de não ser ainda um equipamento doméstico como se diz por aí. 5 – PROPOSTA DO CURSO O curso a distância de capacitação do profissional bibliotecário para uma leitura eficaz com fins de produção de informação documentária que ora se propõe é resultado da parceria do Núcleo de Educação a Distância (NEaD) e da Faculdade de Biblioteconomia, ambos das Faculdades Integradas Teresa D’Ávila (Fatea), localizadas em Lorena, no Estado de São Paulo. 12 �Utiliza como ambiente virtual de aprendizagem o TelEduc, software desenvolvido pelo Núcleo de Informática Aplicada à Educação (Nied) da Unicamp que tem como ponto forte possuir uma arquitetura que favorece a interatividade e a facilidade de uso por pessoas não especialistas em computação. A ferramenta Atividades, a mais rica num curso na modalidade EAD, possibilita a aprendizagem por meio da resolução de problemas, com subsídios de textos e outros materiais. Outro aspecto digno de nota são as ferramentas que facilitam a promoção de interação entre os participantes, as ferramentas de comunicação. O público-alvo para o presente curso é formado por bibliotecários que realizem indexação em qualquer nível. O curso prevê seis horas como tempo de estudo semanal. Totaliza 60 horas totalmente a distância e contempla as agendas indicadas abaixo. A previsão de início é 5 de fevereiro de 2007, com duração de dez semanas, contemplando as agendas abaixo relacionadas: • Agenda 1 (semana 1) – Socialização . Esclarecimentos de dúvidas sobre o ambiente e sobre o curso. • Agenda 2 (semanas 2 e 3) – Organização e representação da informação documentária. Discussão sobre o estado da arte desta subárea da Ciência da Informação. Política de indexação. • Agenda 3 (semanas 4 e 5) – Leitura documentária. Busca pelas condições da leitura de uma forma mais ampla e pela especificidade da leitura documentária. • Agenda 4 (semanas 6 e 7) – Estratégias de leitura. Proposta de técnicas baseadas na normalização e nos modelos propostos por pesquisadores da área. Em busca de modelos aplicáveis à realidade do bibliotecário indexador. • Agenda 5 (semanas 8 e 9) – Atividades mediadas de leitura. Orientação exclusiva para a prática reflexiva das estratégias propostas. • Agenda 6 (uma semana) – Encerramento. Avaliação do curso. 13 �Cada agenda prevê atividades, material de apoio e leituras específicas necessárias à compreensão dos conceitos tratados e ao cumprimento dos exercícios propostos, além de outras atividades assíncronas, como fóruns, e síncronas, como bate-papos, com o fim de explorar as temáticas. Os textos indicados como leitura são divididos em duas categorias: leituras obrigatórias e leituras opcionais, sempre disponíveis na internet em periódicos eletrônicos nacionais. 6 – CONSIDERAÇÕES FINAIS Este trabalho apresentou uma proposta de curso de capacitação para leitura cujo fim seja a produção de informações documentárias. A preocupação principal aqui foi expor as concepções teóricas que fundamentam o curso e delinear seu desenho instrucional. Acredita-se que a leitura documentária apresenta níveis de dificuldade específicos e que um ambiente que promova a troca de informações entre as diferentes técnicas utilizadas pelos profissionais bibliotecários não formalizadas em manuais de procedimentos e os suportes teóricos que lhes embasam pode fortalecer a prática de leitura profissional. Conforme apontado não se acredita em soluções prontas, não se defende o engessamento do ato de leitura com soluções que desconsideram os contextos específicos de cada unidade de informação, de cada comunidade usuária. As soluções, onde e quando existirem, serão encontradas pelos profissionais envolvidos na tarefa diuturna de representar a informação. 7 – REFERÊNCIAS ADLER, Mortimer J.; VAN DOREN, Charles. Como ler um livro. Rio de Janeiro: Guanabara Koogan, 1990. CINTRA, Anna Maria M. Estratégias de leitura em documentação. In: SMIT, Johanna W. (coord.). Análise documentária: a análise da síntese. 2.ed. Brasília: IBICT, 1989. p. 29-37. CUNHA, Isabel M. R. Ferin. Análise Documentária. In: SMIT, Johanna W. (coord.). Análise documentária: a análise da síntese. 2.ed. Brasília: IBICT, 1989. p. 40-62. 14 �FARROW, John F. A cognitive process model of document indexing. Journal of Documentation, v. 47. n. 2, p. 149-166, jun. 1991. FUJITA, Mariângela S. L. A identificação de conceitos no processo de análise de assunto para indexação. Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação, v. 1, n. 1, p. 60-90, jul./dez. 2003b. Disponível em <http://server01.bc.unicamp.br/revbib/sumario.php?vol=1&num=1&mes=jul./dez.&edi t=1&ano=2003> Acesso em 13 jan. 2005. ______. A leitura documentária do indexador: aspectos cognitivos e lingüísticos influentes na formação do leitor profissional. 2003a. 321f. Tese (Doutorado em Ciência da Informação) - Faculdade de Filosofia e Ciências, Universidade Estadual Paulista, Marília. 2003. KATO, M. A. O aprendizado da leitura. São Paulo: Martins Fontes, 1985. KOBASHI, Nair Yumiko. A elaboração de informações documentárias: em busca de uma metodologia. 1994. 195f. Tese (Doutorado em Ciências da Comunicação) – Escola de Comunicação e Artes da Universidade de São Paulo. São Paulo, 1994. LITWIN, Edith. Das tradições à virtualidade. In: ______ (org.). Educação a distância: temas para o debate de uma nova agenda educativa. Porto Alegre: Artmed, 2001. LUCAS, Clarinda R. Leitura e interpretação em Biblioteconomia. Campinas: Editora da Unicamp, 2000. PETERS, Otto. Didática do ensino a distância. São Leopoldo: Unisinos, 2001. PRETTI, Orestes. Autonomia do aprendiz na educação a distância: significados e dimensões. In: ______ (org.) Educação a distância: construindo significados. Brasília: Plano, 2000. p. 125-146 SMITH, F. Compreendendo a leitura. 3.ed. Porto Alegre: Artmed, 1989. SOLÉ, Isabel. Estratégias de Leitura. 6.ed. Porto Alegre: Artmed, 1998. VALENTE, José Armando. Educação a distância no ensino superior: soluções e flexibilizações. Interface: Comunicação, Saúde e Educação, v. 7, n. 12, p. 139-142, fev. 2003 WILLIS, Barry. Distance education at a glance. 2000. Disponível em <http://www.uidaho.edu/evo/distglan.html> Acesso em: 27 nov. 2001. 15 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Proposta de curso a distância de capacitação do profissional bibliotecário para leitura documentária eficaz. Creator An entity primarily responsible for making the resource Moreira, Walter; Paiva, Cristina Aparecida Lino de; Baptista, Luciana de Sousa Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este trabalho apresenta uma proposta de curso de capacitação para leitura cujo fim seja a produção de informações documentárias. A preocupação principal aqui foi expor as concepções teóricas que fundamentam o curso e delinear seu desenho instrucional. Acredita-se que a leitura documentária apresenta níveis de dificuldade específicos e que um ambiente que promova a troca de informações entre as diferentes técnicas utilizadas pelos profissionais bibliotecários não formalizadas em manuais de procedimentos e os suportes teóricos que lhes embasam pode fortalecer a prática de leitura profissional. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5655/SNBU2006_297.pdf 450ed0c3c05a80bbce2a610388547a6d PDF Text Text Proposta de implantação da Biblioteca Digital de Trabalhos de Conclusão de Curso do Departamento de Ciências da Informação da Universidade Federal do Espírito Santo (UFES) Edson Jobert de Oliveira Lima Departamento de Ciências da Informação Universidade Federal do Espírito Santo Campus de Goiabeiras, Vitória -- ES 29060 900 – Brasil edson_jobert@yahoo.com.br Elias Oliveira Departamento de Ciências da Informação Universidade Federal do Espírito Santo Campus de Goiabeiras, Vitória -- ES 29060 900 - Brasil elias@inf.ufes.br RESUMO O tema Biblioteca Digital é cada vez mais presente em nosso dia a dia. As novas tecnologias da informação estão mudando o conceito tradicional de biblioteca e com isso novos paradigmas são criados. A atividade primordial das bibliotecas, juntar pessoas com informações, entretanto, não tem sido alterada fundamentalmente. Com esse trabalho detalhamos a proposta de implantação da Biblioteca Digital de Trabalhos de Conclusão de Curso de Graduação do Departamento de Ciências da Informação da Universidade Federal do Espírito Santo (UFES), utilizando o Sistema de Submissão de Teses e Publicações Eletrônicas (TEDE) desenvolvido pelo Instituto Brasileiro de Ciência e Tecnologia (IBICT). Ao contrário do previsto no manual de instalação do TEDE, e de certa forma contrariando a filosofia do software livre, a instalação foi realizada em microcomputador com sistema operacional Microsoft Windows XP, plataforma de software de maior penetração do mercado e presente em boa parte dos microcomputadores dos departamentos da UFES. O artigo é um exemplo da portabilidade do sistema TEDE que adaptou-se perfeitamente ao novo ambiente operacional sem necessidade de nenhuma adaptação ao código original. Além disso, fazemos um comparativo de funcionalidades com Sistema NOU-RAU, do Instituto Vale do Futuro e Centro de Computação da UNICAMP, também software livre distribuído sob licença GPL. Palavras-chave: Biblioteca digital. Trabalho de conclusão de curso. TEDE. NOU-RAU. �1. INTRODUÇÃO Na última década do séc. XX as bibliotecas digitais trouxeram um impacto significativo no setor de bibliotecas e informação. Os esforços oficiais brasileiros vêm de forma gradual desenvolvendo uma base significativa de suporte com o estabelecimento de políticas públicas adequadas, desenvolvimento local e utilização de softwares Open Source. A 2a. edição do livro Bibliotecas Digitais: saberes e práticas (IBICT, 2006), relaciona 86 bibliotecas digitais em atividade na Internet. Um levantamento de 2004 do Instituto Ecofuturo apontava a existência de 14.080 bibliotecas tradicionais em 4.615 municípios brasileiros 945 municípios não dispunham de nenhum tipo de biblioteca. Comparativamente, o número de bibliotecas digitais é ínfimo, menos de 1%, em relação ao de bibliotecas tradicionais, porém os números da Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios (PNAD, 2004), produzida pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), apontam um alcance potencial superior a 21 milhões de usuários – aproximadamente 12% de nossa população – com um crescimento de acesso a Internet de 11,2% no período 2003-2004, e que continuará crescendo a taxas semelhantes nos próximos anos. O objetivo desse trabalho é apresentar a experiência de implantação da Biblioteca Digital de Trabalhos de Conclusão de Cursos, nos cursos de graduação do Departamento de Ciências da Informação da Universidade Federal do Espírito Santo utilizando o Sistema de Publicação Eletrônica de Teses e Dissertações (TEDE), do Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT), descrevendo a instalação, configuração do ambiente, suas funcionalidades, características e módulos integrados ao sistema, em microcomputador com sistema operacional Microsoft Windows XP, plataforma de maior penetração do mercado e presente em boa parte dos microcomputadores dos departamentos da UFES. Na segunda parte do trabalho fazemos um comparativo de funcionalidades com um sistema similar, o Sistema Online para Arquivamento e Indexação de Documentos (NOU-RAU), da Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP), procurando estabelecer parâmetros de comparação e complementariedade entre as duas ferramentas. O trabalho está dividido em 7 seções: Introdução, Biblioteca Digital - Conceitos, Instalando os softwares básicos, Instalação e configuração do TEDE, Demonstrando o NOU-RAU, Comparando TEDE com o NOU-RAU e Considerações Finais. �2. BIBLIOTECA DIGITAL - CONCEITOS O conceito tradicional de biblioteca é de um local com uma coleção de livros ou outros documentos, normalmente impressos em papel, dispostos de forma organizada, com catálogos em sua maioria, no mesmo suporte, para utilização por uma população definida de usuários. A biblioteca digital é uma evolução natural da biblioteca tradicional que se transforma com a utilização intensiva de modernas tecnologias da informação. Rowley (2002, p. 3) aponta em seu livro A Biblioteca Eletrônica que o conceito dessa nova biblioteca ainda não está consolidado e apresenta o que ela chama de "abundância de termos": biblioteca sem paredes, biblioteca em rede, biblioteca no microcomputador, biblioteca lógica, biblioteca virtual, centro nervoso de informações, centro de gerenciamento de informações e finalmente biblioteca digital. Oppenheim (apud Rowley, 2002, p.4) conceitua-a como "uma coleção organizada e administrada de informações numa variedade de meios (texto, imagem fixa, imagem em movimento, som ou suas combinações, porém todos em formato digital". Como toda biblioteca sua coleção é organização e administrada para beneficiar uma determinada população de usuários, tanto reais quanto potenciais. Para Trolley (apud Rowley, 2002, p.3), a definição de biblioteca eletrônica é "a visão comum que bibliotecários, editores, tecnólogos e pesquisadores têm acerca do acesso a todas as informações, em qualquer lugar, a qualquer instante". Esse conceito de universalidade de acesso, segundo Rowley, é comum a vários autores e talvez seja a característica mais fundamental das bibliotecas digitais Cunha (1999), também relaciona várias características comuns aos autores na conceituação de biblioteca digital: a) acesso remoto pelo usuário, por meio de um computador conectado a uma rede; b) utilização simultânea do mesmo documento por duas ou mais pessoas; c) inclusão de produtos e serviços de uma biblioteca ou centro de informação; d) existência de coleções de documentos correntes onde se pode acessar não somente a referência bibliográfica, mas também seu texto completo. O percentual de documentos retrospectivos tenderá a aumentar à medida que novos textos forem sendo digitalizados pelos diversos projetos em andamento; e) provisão de acesso em linha a outras fontes externas de informação (bibliotecas, museus, banco de dados, instituições públicas e privadas); f) utilização de maneira que a biblioteca local não necessite ser proprietária do documento solicitado pelo usuário; g) utilização de diversos suportes de registro da informação tais como �texto, som, imagem e números; h) existência de unidade de gerenciamento do conhecimento, que inclui sistema inteligente ou especialista para ajudar na recuperação de informação mais relevante. (CUNHA, 1999, p. 258) Respondendo à pergunta What is a digital library? Harter afirma que: O termo biblioteca digital é o mais recente em uma longa série de nomes para o conceito que surgiu com o desenvolvimento do primeiro computador: a biblioteca computadorizada que viria a suplementar, adicionar funcionalidades e até mesmo a substituir a biblioteca tradicional. (HARTER,, 1996, tradução nossa). Para Alvarenga (2001), as bibliotecas tradicionais, principalmente em países mais desenvolvidos econômica e tecnologicamente, vinham se aperfeiçoando no uso de tecnologias de processamento eletrônico de dados, quando passaram a organizar e oferecer acesso a base de dados referenciais online e ainda com a disseminação dos Online public access catalogs (OPAC). Para a autora o meio digital se constituiu "[...] no espaço sem precedentes para o registro e recuperação de documentos textuais, sonoros e imagéticos[...]". Ainda segundo Alvarenga, com o advento e intensificação da Internet a biblioteca digital tornou-se realidade definindo-a simplificadamente: "[...] como um conjunto de objetos digitais construídos a partir do uso de instrumentos eletrônicos, concebidos com o objetivo de registrar e comunicar pensamentos, idéias, imagens e sons, disponíveis a um contingente ilimitado de pessoas dispersas onde quer que a plataforma www alcance." Concluímos citando a definição de biblioteca digital expressa por Marcondes, Kuramoto, Toutain e Sayão (2005, p. 16) no livro Biblioteca digitais: saberes e práticas, obra única em língua portuguesa e de autores brasileiros, que traça um painel completo sobre o tema, narrando desde as primeiras iniciativas até o estágio atual de desenvolvimento: Biblioteca digital têm como base informacional conteúdos em texto completo em formatos digitais - livros, periódicos, teses, imagens, vídeos e outros -, que estão armazenados e disponíveis para acesso, segundo processos padronizados, em servidores próprios ou distribuídos e acessados via rede de computadores em outras bibliotecas ou redes de bibliotecas da mesma natureza. Na próxima seção descrevemos a instalação dos softwares necessários para utilização do TEDE como sistema gerenciador de bibliotecas digitais. �3. INSTALANDO OS SOFTWARES BÁSICOS Os softwares básicos necessários para a implantação previstos no Manual do TEDE v. 2.1 são o servidor web Apache disponível em http://httpd.apache.org/, servidor de banco de dados MySQL disponível em http://www.mysql.com/ e linguagem server-side PHP, disponível em http://www.php.net, para criação de páginas dinâmicas. Além desses, para servir de interface entre o MySQL e o PHP, instalamos o phpMyAdmin, disponível em http://www.phpmyadmin.net/home_page/index.php, uma ferramenta especializada para gerenciamento de banco de dados MySQL. Todos são softwares livres e foram instalados na ordem em que estão citados. 3.1 Instalando o Apache 1.3.34 Iniciamos a instalação padrão com um duplo clique sobre o arquivo apache_1.3.34-win32x86-no_src.exe: • • • • • • • • • • • Aceitar a Licença de Uso Read this first Server information Network domain: localdomain Server name: localhost Administrator’s e-mail address: endereço de e-mail Selecione - Run as service for All Users – recommended Next Please select a setup type – Complete Aceite a pasta sugerida para instalação: C:\Arquivos de programas\Apache Group\Apache\ ou altere cfe. suas necessidades; Clique Install para iniciar a instalação; Para testar o sucesso da instalação: abrimos o navegador e na barra de endereços digitamos http://localhost e confirmamos a visualização da tela de boas vindas do Apache. Para parar/reiniciar o serviço Apache vamos no Painel de Controle > Ferramentas Administrativas > Serviços – clique duplo no Apache e em seguida clique no botão Parar; para reiniciar novo clique duplo e clique no botão Iniciar. Também é possível iniciar, parar e reiniciar o serviço Apache através da digitação de comandos no Prompt de Comando. Devemos alterar o arquivo de configuração C:\Arquivos de programas\Apache Group\Apache\conf\httpd.conf, conforme o Manual de Instalação do TEDE item 3.2.1.3: • • Adicione a linha no final do arquivo AddType application/x-httpd-php .php Acrescente o index.php <IfModule mod_dir.c> DirectoryIndex index.html index.htm index.php �</IfModule> 3.2 Instalando o PHP 4.4.2 Uma vez que o PHP será instalado para utilização conjunta com o Apache optamos pela instalação do pacote compactado em formato ZIP. Os arquivos devem ser descompactados para o disco rígido do computador, observado-se os seguintes procedimentos: • • • • • extrair os arquivos para a pasta C:\Php; copiar o arquivo php.ini-recommended para a pasta C:\Windows, renomear para php.ini e em seguida editá-lo com o Bloco de Notas e alterar a variável doc_root para doc_root = C:\Arquivos de programas\Apache Group\Apache\htdocs (pasta raíz a partir da qual serão atendidas as requisições realizadas ao servidor web); ainda no arquivo php.ini alterar o valor das variáveis: • output_buffering = On • register_globals = On • session.cache_limiter = nocache • session.cache_expire = 180 • session.use_trans_sid = 1 • upload_max_filesize = 25 (caso queira que os uploads permitam arquivos de até 25 megas, verifique a forma numeral que a versão do php.ini aceita. Ex: 25M; 25000000; 25; ...) • post_max_size = 25 (caso queira que os uploads via post permitam arquivos de até 25 megas, verifique a forma numeral que a versão do php.ini aceita. Ex: 25M; 25000000; 25; ...) • salve o arquivo e feche o editor de textos. Copiar o arquivo “php4ts.dll” para a pasta C:\WINDOWS\SYSTEM; Precisamos ainda configurar o Apache para trabalhar em conjunto com o PHP e para isso precisamos alterar o arquivo “httpd.conf” na pasta “C:\Arquivos de programas\Apache Group\Apache\conf” inserindo duas linhas no final do arquivo: • AddType application/x-httpd-php .php • LoadModule php4_module c:/php/sapi/php4apache.dll • Salve o arquivo e feche. • Pare o serviço Apache e reinicie conforme descrito no item 2.1. Vamos criar um arquivo texto no Bloco de Notas com o nome “info.php” na pasta raiz (root) do servidor Apache, em nosso caso “C:\Arquivos de programas\Apache Group\Apache\htdocs”, com o seguinte conteúdo: <? phpinfo();?> Abrimos o arquivo no navegador digitando na barra de endereços "http://localhost/info.php" e confirmamos a visualização das configurações locais da instalação do PHP. Nossa instalação foi um sucesso. 3.3 Instalando o MySQL 4.1.18 O pacote selecionado para instalação foi o Windows Essential (x86) que facilita bastante �todo o processo de instalação, que iniciamos com um duplo clique no arquivo .msi: • • • • • • • • • • • 3.4 Tela de boas-vindas ao MySQL – Next; Selecionar o tipo de instalação: Typical; Clicar no botão Install; Na tela MySQL.com Sign-Up selecione: Skip Sign-Up e clique no botão Next; Em seguida vamos configurar o servidor MySQL, selecione: Configure the MySQL Server now e clique no botão Finish; Tela de boas vindas ao MySQL Server Instance Configuration Wizard 1.0.8 clique no botão Next; Selecione o tipo de configuração: Standard Configuration Deixe marcado a opção Install as Windows Service e Launch the MySQL Server automatically e marque a opção Include Bin Directory in Windows PATH; Desmarcamos a opção Modify Security Settings, e deixamos o usuário root do MySQL sem senha. Clicamos em Next; Pressione o botão Execute para iniciar a configuração do servidor; Observe atentamente a janela com as mensagens do sistema e veja se está tudo AZUL e clique em FINISH. Instalando o phpMyAdmin 2.7.0-pl2 Iniciamos extraindo o arquivo .ZIP para a pasta raíz do servidor web, e em seguida renomeamos a pasta para phpmyadmin. Utilizando o Bloco de Notas criamos um arquivo novo com o conteúdo abaixo e salvamos como "config.inc.php" no mesmo local onde foram descompactados os arquivos, "C:\Apache\Apache\htdocs\phpmyadmin".: <?php /* Configuração do Host */ $cfg['PmaAbsoluteUri'] = 'http://localhost/phpmyadmin/'; $cfg['Servers'][$i]['auth_type'] = 'config'; // Authentication method (config, http or cookie based)? $cfg['Servers'][$i]['user'] = 'root'; // MySQL user $cfg['Servers'][$i]['password'] = 'password definida para o usuário root na configuração do MySQL' ; // MySQL password (only needed with 'config' auth_type) ?> Concluída a instalação dos softwares básicos vamos confirmar se os serviços estão ativos no computador: clique no botão INICIAR > Executar > digitamos "taskmgr" e confirmamos na aba Processos os serviços Apache.exe (pode ser mais de um) e Mysqld-nt.exe. Na próxima seção iremos instalar e configurar o TEDE. �4. INSTALANDO O SISTEMA DE PUBLICAÇÃO ELETRÔNICA DE TESES E DISSERTAÇÕES (TEDE) O manual do TEDE orienta os procedimentos de instalação dos softwares básicos de forma bastante detalhada. Em nosso caso, utilizando o sistema operacional (SO) Windows XP, à exceção dos softwares básicos que exigiam versões adequadas para este sistema, o TEDE é o mesmo utilizado para o SO Linux. Os arquivos foram baixados do site na Internet e são os seguintes: tedeModularv203-07032006_pt-BR.zip, bancoTEDEv201-16022005.zip, Bdtd Manual_instalacao_v2-1.doc, MANUAL TEDE MODULAR-1.zip. O arquivo "tedeModularv203-07032006_pt-BR.zip" deve ser extraído para uma pasta abaixo da pasta raíz do servidor Apache (C:\Arquivos de programas\Apache Group\Apache\htdocs), recriando toda a árvore de diretórios necessária. A partir desse ponto seguimos as orientações do Manual de Instalação do TEDE, itens 5.1 e 5.2, devidamente adaptado para o SO Windows. As pastas "bibliotecas", "tde_arquivos", "tde_layout1/imagens", "tde_layout2/imagens" e "tde_layout3/imagens", recebem atributo de leitura&gravação. Com o Bloco de Notas editamos o arquivo "oai.bib" e alteramos as variáveis a seguir, com os dados da instituição: $repositoryIdentifier, $adminEmail, $repositoryName, $mtdbr_sigla. O próximo passo seria a alteração dos arquivos "conexao.inc" e "conexao_fim.inc" na pasta "conexao". Em nosso caso não faremos nenhuma alteração nesses arquivos que são meros apontadores para os arquivos que devem ser alterados: conexao.php e conexao_fim.php, e ainda assim não faremos quaisquer alterações. Para finalização da instalação falta criar os banco de dados que irão abrigar o sistema propriamente dito. Vamos utilizar o phpMyAdmin que servirá de interface com o MySQL, facilitando nosso trabalho. Iniciamos descompactando o arquivo bancoTEDEv20116022005.zip para uma pasta qualquer do disco rígido do computador (C:\Temp). No navegador, digitamos na barra de endereços http://localhost/phpmyadmin/ e aguardamos a tela inicial do sistema. A janela principal do phpMyAdmin é dividida em dois frames, à esquerda um frame menor com quatro ícones e um menu drop-down traz a lista dos bancos de dados existentes; o frame da direita é subdividido em duas opções - MySQL e phpMyAdmin, e será a nossa área de trabalho para a criação dos bancos de dados e importação das respectivas tabelas. �Na caixa de texto logo abaixo do rótulo "Criar novo Banco de Dados" entramos com o nome do novo banco de dados - TDE, definimos a "Collation" para "latin1_general_ci" e clicamos no botão Criar. Confirmamos na tela a criação com sucesso do banco de dados e vamos no link “Import” para importarmos o arquivo com as instruções para a criação das tabelas. Na janela "File to import" clicamos no botão "Arquivo" e na pasta onde descompactamos o arquivo "bancoTEDEv201-16022005.zip" selecionamos o arquivo "TDE.sql", definimos o conjunto de caracteres do arquivo como "Latin1" e clicamos no botão "Executar". Repetimos os procedimentos para o banco de dados TDE_SUBMISSAO, definimos a "Collation" para "latin1_general_ci" e clicamos no botão "Criar". No link "Import" selecionamos o arquivo "TDE_SUBMISSAO.sql", definimos o conjunto de caracteres para "Latin1" e clicamos no botão "Executar" Após esses procedimentos o sistema TEDE está instalado e pronto para ser utilizado. Para acessar o sistema, no navegador, digitamos na barra de endereços http://localhost/tede/ e teclamos Enter. No primeiro acesso ao sistema o usuário administrador (login e senha: admin), deverá configurar a instituição usuária do sistema fornecendo os dados básicos da mesma tais como nome da IES, sigla, UF, CNPJ e URL, cadastrar a biblioteca digital e as bibliotecas depositárias, os programas de pós-graduação e os responsáveis para contato através de e-mail. Criar as contas para os diversos usuários do sistema: pós-graduação, catalogador e administração. O acesso ao módulo autor é feito através do módulo pósgraduação onde são cadastrados os autores que submeterão seus trabalhos no sistema. Como nossa implementação é de uma biblioteca digital para trabalhos de conclusão de curso de graduação, adaptamos no módulo de pós-graduação o cadastramento das áreas curriculares sugeridas pela Associação Brasileira de Educação em Ciência da Informação (ABECIN) e que são utilizadas pelo Departamento de Ciências da Informação da UFES. Concluída a instalação, o Manual de Usuário do TEDE é a principal referência para o perfeito entendimento de todas as funcionalidades oferecidas pelo sistema, sendo sua leitura obrigatória. Na próxima seção iremos apresentar o Sistema Online para Arquivamento e Indexação de Documentos (NOU-RAU), da Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP), um sistema open source de gerenciamento eletrônico de documentos semelhante ao TEDE. �5. DEMONSTRANDO O SISTEMA ONLINE PARA ARQUIVAMENTO E INDEXAÇÃO DE DOCUMENTOS (NOU-RAU) O nome NOU-RAU é um abrasileiramento do termo em inglês know-how, desenvolvido em conjunto pelo Instituto Vale do Futuro e o Centro de Computação da Unicamp. Suas possibilidades de aplicação são bastante diversificadas e pode ser utilizado para o armazenamento de qualquer tipo de documentos digitais. O Sistema de Bibliotecas da UNICAMP (SBU), implementou no primeiro semestre de 2001 sua BDTD, valendo-se da criação e implantação do NOU-RAU como seu gerenciador de documentos eletrônicos, contando em junho de 2006 com um acervo de 14.563 documentos dos quais 7.697 teses. É um sistema de código aberto distribuído sob licença GPL que utiliza várias ferramentas também livres e gratuitas para sua implementação: servidor web Apache; banco de dados PostgreSQL; linguagens PERL e PHP; conversores de texto Antiword, xlhtml, dvi2tty, pstotext, Xpdf e Recode. O sistema operacional é o GNU/Linux, distribuição DEBIAN. O sistema está organizado em áreas denominadas "tópicos". Um tópico representa um assunto específico e agrupa documentos relacionados, possuindo um responsável, que cuida de seu gerenciamento e efetua a aprovação dos documentos submetidos. Podem ser organizados hierarquicamente, ou seja, dentro de um tópico podem existir um ou mais subtópicos. Um "documento" corresponde a um arquivo submetido ao sistema, juntamente com uma série de informações associadas.(título, nome dos autores, e-mail para contato, palavras-chave, descrição e versão do documento). Um campo para registrar informações específicas a cada documento é fornecido (ISBN para livros, resolução para imagens, etc). Adicionalmente o sistema registra automaticamente o tópico a que cada documento pertence, sua categoria e o seu formato, além do usuário que fez a submissão. O mecanismo de busca é realizado por uma ferramenta dedicada o ht://Dig, (http://www.htdig.org). O sistema alimenta essa base de dados com o conteúdo dos documentos e com a informação associada, de maneira que todos os dados mantidos pelo sistema podem ser pesquisados, e suporta a indexação do conteúdo de documentos nos formatos texto ASCII, HTML, RTF, SGML, WML e XML; MS Word, Excel e PowerPoint; PDF e PostScript; TeX, LaTeX e DVI. O suporte ao sistema é feita através de listas de discussão no endereço eletrônico http://www.rau-tu.unicamp.br/nou-rau/. Na próxima sessão fazemos uma análise comparativa entre o TEDE e o NOU-RAU. �6. COMPARANDO O TEDE COM O NOU-RAU Os sistemas TEDE e NOU-RAU compartilham semelhanças: são softwares livres, open source; valem-se de outros softwares livres para serem totalmente implementados; permitem customização para atender necessidades específicas de cada instituição; implementam mecanismos de indexação, catalogação e busca; disponibilizam o conteúdo integral dos documentos; acesso 24 horas, via Internet. A principal diferença entre eles é a ferramenta de busca. O TEDE implementa uma busca através de termos descritores, que são definidos pelos usuários CATALOGADOR, PÓSGRADUAÇÃO e AUTOR, de forma colaborativa. Apresenta uma interface para buscas simples e avançadas, permitindo uso de operadores booleanos para refinamento da pesquisa. O NOU-RAU implementa uma ferramenta especializada de busca, o HTDIG, embutida no sistema que necessita que todos os documentos textuais (.HTM, .HTML, .DOC, .PDF, .PS) submetidos sejam previamente convertidos para modo texto puro (.TXT), valendo-se de softwares conversores, e então indexados no banco de dados da ferramenta que realiza buscas em todo o conteúdo dos documentos. Outra diferença significativa entre os sistemas é que o TEDE, a princípio, é uma ferramenta especializada para publicação de trabalhos científicos, teses e dissertações e variações tais como artigos e trabalhos de conclusão de cursos. O NOU-RAU apresenta maior flexibilidade permitindo sua utilização no gerenciamento não só daqueles documentos, como também de coleções de imagens (fotografias e vídeos), arquivos de áudio e vídeo e arquivos multimídia. A documentação dos dois sistemas é bastante diferente. O TEDE apresenta manuais detalhados, e dispõe de versões para orientação ao usuário, descrição dos módulos do sistema e de instalação. Na Internet existe um fórum de suporte que além do TEDE oferece suporte para outros softwares do IBICT, disponível no endereço http://forum.ibict.br. O NOURAU traz dois arquivos com instruções de instalação e atualização do sistema e como suporte implementa três listas de discussão que estão disponíveis em seu endereço eletrônico (http://www.rau-tu.unicamp.br/nou-rau/). O fluxo documental é semelhante em ambos os sistemas. É necessário o cadastramento prévio do autor para submissão dos trabalhos; o documento deve ser aprovado por um responsável e novas versões podem ser adicionadas, alteradas e retiradas. Os metadados �podem ser fornecidos tanto pelo autor quanto pelo responsável pela aprovação do documento, os dois sistemas são aderentes ao Padrão Brasileiro de Metadados de Teses e Dissertações (MTD-BR), e disponibilizam por harvesting as atualizações nos acervos para integração aos projetos BDTD e NDLTD. De forma geral tanto o TEDE como o NOU-RAU são escolhas adequadas para o gerenciamento de uma biblioteca digital. Trazem consigo o peso de duas instituições de respeito, IBICT e UNICAMP, respectivamente. O TEDE leva pequena vantagem em função da portabilidade aqui demonstrada, visto que funciona tanto em SO Windows quanto Linux, enquanto o NOU-RAU dispõe de uma ferramenta de busca mais eficiente. A opção por um ou outro deve levar em consideração as necessidades da instituição, tipologia dos documentos que serão armazenados e a adequação aos sistemas existentes. �7. CONSIDERAÇÕES FINAIS Apresentamos neste trabalho uma proposta de implementação de uma biblioteca digital de trabalhos de conclusão de curso, baseado na plataforma TEDE-IBICT de gerenciamento de bibliotecas digitais, valendo-nos do sistema operacional Windows XP da Microsoft. Fizemos ainda uma comparação com um sistema semelhante o NOU-RAU-UNICAMP, apresentando as características comuns, vantagens e desvantagens entre um e outro sistema. A partir do êxito na instalação do TEDE, conforme proposto, passamos a observar as funcionalidades do NOU-RAU em visitas aos sites das bibliotecas digitais da Unicamp (http://libdigi.unicamp.br/), Universidade Estadual de Londrina (http://www.bibliotecadigital.uel.br/), e site demonstração (http://www.rau-tu.unicamp.br/nourau/demo-pt/), além da literatura disponível sobre o software. Concluímos que ambos os softwares mostram-se adequados para a implementação de uma biblioteca digital. A portabilidade, documentação e suporte do TEDE são fatores importantes que devem ser considerados, bem como a flexibilidade do NOU-RAU no gerenciamento de documentos digitais não textuais e a ferramenta de busca mais robusta. Caberá à instituição instaladora observando as características de sua coleção, políticas de aquisição e de desenvolvimento, optar pela escolha mais adequada às suas necessidades. Finalizamos dizendo que, qualquer que seja a plataforma escolhida, Windows ou Linux, bem como o software gerenciador, TEDE ou NOU-RAU, a função primordial da Biblioteca Digital de Trabalhos de Conclusão de Curso do Departamento de Ciências da Informação da UFES será proporcionar a divulgação da produção científica dos alunos da graduação, tornando-a visível e disponível a todos. �REFERÊNCIAS ABECIN. I Seminário Pedagógico ABECIN “Gestão da Informação”. Documento Word. Belo Horizonte. 2003. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Proposta de implantação da Biblioteca Digital de Trabalhos de Conclusão de Curso do Departamento de Ciências da Informação da Universidade Federal do Espírito Santo (UFES). Creator An entity primarily responsible for making the resource Lima, Edson Jobert de Oliveira; Oliveira, Elias Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O tema Biblioteca Digital é cada vez mais presente em nosso dia a dia. As novas tecnologias da informação estão mudando o conceito tradicional de biblioteca e com isso novos paradigmas são criados. A atividade primordial das bibliotecas, juntar pessoas com informações, entretanto, não tem sido alterada fundamentalmente. Com esse trabalho detalhamos a proposta de implantação da Biblioteca Digital de Trabalhos de Conclusão de Curso de Graduação do Departamento de Ciências da Informação da Universidade Federal do Espírito Santo (UFES), utilizando o Sistema de Submissão de Teses e Publicações Eletrônicas (TEDE) desenvolvido pelo Instituto Brasileiro de Ciência e Tecnologia (IBICT). Ao contrário do previsto no manual de instalação do TEDE, e de certa forma contrariando a filosofia do software livre, a instalação foi realizada em microcomputador com sistema operacional Microsoft Windows XP, plataforma de microcomputadores dos departamentos da UFES. O artigo é um exemplo da portabilidade do sistema TEDE que adaptou-se perfeitamente ao novo ambiente operacional sem necessidade de nenhuma adaptação ao código original. Além disso, fazemos um comparativo de funcionalidades com Sistema NOU-RAU, do Instituto Vale do Futuro e Centro de Computação da UNICAMP, também software livre distribuído sob licença GPL. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5658/SNBU2006_298.pdf 4d2cf7d917b7ed4b971f053a769afec7 PDF Text Text PROPOSTA DE REESTRUTURAÇÃO DO SITE DO SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARÁ Aline Vieira do Nascimento1 Ericson Viana2 Débora Adriano Sampaio3 O acesso livre à informação de qualidade no ciberespaço é uma forma de aperfeiçoar a pesquisa acadêmica. Tendo por base esta afirmação, será feita uma análise do site do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Ceará bem como de suas deficiências, apresentará também sugestões de critérios para a reestruturação da página utilizando-se do PHP Nuke, sistema de automação de web sites, de conteúdo dinâmico e de código livre, objetivando levar o conhecimento de forma rápida e eficaz aos usuários. Palavras-chave: Web site. Bibliotecas Universitárias. Acesso à informação. Arquitetura da Informação. Introdução O uso de tecnologias avançadas já é uma realidade no aprimoramento das condições de acesso à informação, as bibliotecas universitárias estão evoluindo e proporcionando este acesso cada vez melhor, quebrando paradigmas e investindo na qualidade dos seus produtos, visto que é fato a disponibilidade de acervos eletrônicos nos diversos sites de bibliotecas. A popularidade da internet aliada às novas tecnologias possibilita a disseminação dos serviços das bibliotecas de forma rápida e eficaz, e assim fornecer aos usuários informações institucionais, promocionais, referenciais e de pesquisa tornou-se uma tarefa não muito complicada, podendo ser realizada por um preço acessível e em pouco tempo. 1 2 Bacharel em Biblioteconomia, Bibliotecária do Sistema de Bibliotecas da UFC. alinevn@ufc.br Bacharel em Biblioteconomia, Especialista em Informática, Bibliotecário do Sistema de Bibliotecas da UFC. ericson@ufc.br 3 Bacharel em Biblioteconomia. deboradriano@yahoo.com.br �A internet vem proporcionando novos métodos de interação com os usuários, fóruns, chats, formulários eletrônicos, etc. Essas ferramentas ajudam no aprimoramento dos serviços e fazem que os profissionais da informação se empenhem em garantir a boa comunicação entre biblioteca e usuário. Nos dias de hoje, é indispensável a uma biblioteca universitária o uso de um web site em que a mesma possa realizar essa interação, visto que a internet tornou-se necessária e indispensável e é nela que a grande maioria dos pesquisadores trocam informações estabelecendo uma comunicação eletrônica. Segundo Bertholino (2000) com a globalização da informação os grandes usuários da Internet na área de educação são estudantes universitários. Na verdade, essa afirmativa não é uma realidade somente da área de educação, mas também podemos constatar que em diversas áreas do conhecimento os estudantes de graduação e pós-graduação também se enquadram nesta afirmativa. Os web sites de bibliotecas universitárias, em sua grande maioria, divulgam o uso do portal de Periódicos da Capes e outros produtos e serviços destas bibliotecas. Os catálogos nos sites das bibliotecas, apesar de serem os principais serviços procurados, não representam todos os serviços que um site de biblioteca pode oferecer aos seus usuários. Algumas delas procuram oferecer algo mais nos seus sites. O site da biblioteca de Worthington, Estados Unidos da América, oferece recursos de personalizar a interface dos seus sites e as bibliotecas norteamericanas do Queens e Brooklym possuem páginas em coreano, russo, hebraico e mandarim. Conforme menciona Cavaleri (2003), com o advento das novas tecnologias as bibliotecas estão voltadas mais para a prestação de serviços do �que a simples entrega de documentos bibliográficos, sendo isso imposto pela necessidade de responder de maneira eficaz e eficiente às necessidades dos usuários. As bibliotecas são fornecedoras de acesso a informações online através dos seus sites. Os usuários que há alguns anos utilizavam bibliotecas tradicionais e empregavam muito do seu tempo procurando um determinado assunto e algumas vezes não encontravam o que queriam, hoje, com advento das tecnologias na internet é possível encontrar obras com texto na íntegra rapidamente, sendo isto considerado uma conquista. De acordo com Simeão (2006) a tecnologia trouxe o aperfeiçoamento da infraestrutura informacional. Foram ampliadas, através das ferramentas e aplicativos a capacidade de armazenagem, de recuperação, classificação, filtragem e distribuição de dados, bem como o valor agregado à própria informação e a habilidade de arquivistas e bibliotecários especializados em tratála, tratamento que anteriormente estava alicerçado na organização e tratamento técnico das informações em suportes impressos. Hoje a informação passa a ser mediada pelo computador, ficando livre da limitação do tempo e do espaço. A comunicação científica e o ciberespaço O conhecimento sobre determinado assunto, objeto ou fenômeno é obtido segundo uma metodologia científica, é o resultado de pesquisas realizadas por cientistas de acordo com normas estabelecidas que aumentam a probabilidade de compreensão da mente humana. O conjunto das atividades de pesquisa constitui o sistema de comunicação científica de uma determinada área da ciência. Esse sistema inclui �todas as formas de comunicação utilizadas pelos cientistas que contribuem para o conhecimento nessa determinada área. Com o desenvolvimento da tecnologia da comunicação e das redes, a forma de comunicação disponível vem se modificando, ampliando e diversificando, tornando-se cada vez mais eficientes, rápidas e abrangentes, ultrapassando as barreiras geográficas. Recentemente com o desenvolvimento das tecnologias de comunicação, especialmente da internet, a questão da explosão documental tornou-se ainda mais complexa. Novos formatos e canais de comunicação se tornaram disponíveis expandindo as maneiras de comunicação. Nesse sentido a internet provocou um grande impacto na área científica, ao possibilitar essa comunicação, através de sítios de instituições de pesquisa, fóruns de discurssão e de outros serviços específicos. Essa autêntica explosão na disponibilidade e acesso às informações eletrônicas está tendo um profundo impacto nas atividades das bibliotecas e dos bibliotecários. Tradicionalmente, as bibliotecas e os seus profissionais desempenham o papel de intermediários entre os utilizadores e os documentos ou fontes de informação. Com a evolução da internet, o ciberespaço remove os obstáculos tecnológicos no acesso à informação, permitindo aos utilizadores finais acessar diretamente aos documentos eletrônicos, independentemente da sua localização. Assim, podemos perceber que vivemos num período de rápida e intensa mudança que irá afetar as instituições onde trabalhamos e a forma como o fazemos. Para que essas bibliotecas possam ser utilizadas com eficiência é necessário que exista uma infra-estrutura que suporte o acesso e a difusão dos seus serviços, isto é, uma arquitetura informacional bem definida. �Administração de Conteúdos Segundo Dahl (2005), administração de conteúdo é um termo usado para edição de informações das páginas na web feitas por pessoas com ou sem conhecimento em html. As ferramentas básicas e necessárias para a criação de um site que administre conteúdos são os bancos de dados e a uma linguagem de programação web que permita criação de páginas dinâmicas. O banco de dados é utilizado na administração de conteúdo, facilitando a exclusão e a inclusão das informações. Decidimos usar o banco de dados MySQL por ser gratuito, rápido, fácil de usar e com grande capacidade de armazenamento. O MySQL é Open Source, ou seja, é possível modificar o código fonte do programa para adequá-lo as suas necessidades, no entanto o MySQL usa a GPL (GNU General Public License) para defenir o que pode e o que não pode ser feito com o software. Linguagem PHP é uma linguagem de programação web que permite a criação de páginas dinâmicas. Existem outras tecnologias que permitem a criação de páginas (ASP, Perl, JSP, CGI-bin e Allaire Cold-Fusion), porém sugerimos o uso da linguagem PHP por ser multiplataforma e também por ser usada amplamente nos softwares livres voltadas para criação e manutenção de páginas na Internet. PHP é uma linguagem cujo código é executado no servidor e não no browser do cliente, também possibilita conectar-se com os bancos de dados Microsoft SQL, MYSQL, Msql, POSTGRESQL, Sybase, Informix, Solid, Oracle e outros bancos compatíveis com ODBC. �PHP-Nuke é um SGC (Sistema de Gerenciamento de Conteúdo) que permite criar e gerenciar um portal quer seja ele comercial ou institucional. Pode ser feito download gratuitamente, a única solicitação é que se mantenham as linhas de copyright no rodapé das páginas. Algumas características do PHP-Nuke são: administração via menu de administração; pesquisas (enquetes); foros; estatísticas detalhadas de acesso; gerenciamento de usuários; gerenciamento de temas para usuários; integração de usuários através de sistemas de mensagens privadas; envio de notícias periódicas aos usuários cadastrados (newsletter); gerenciamento de grupos de usuários; interface amigável; opção de editar ou apagar notícias; opção para apagar comentários; sistema de moderação; sistema de referências HTML; customização de blocos em HTML; ferramenta de busca e geração de backend/headlines (RSS/RDF). Os desenvolvedores recomendam usar um servidor de páginas (de preferência o Apache) e um banco de dados para o PHP-Nuke possa funcionar. Web sites de bibliotecas Segundo Honson (2000 apud CAVALERI, 2005), existem três gerações de sites na internet: - Primeira geração (sites de publicações) - oferece a mesma informação para todos os usuários. O conteúdo é acessado por meio de hiperlinks. Este site pode conter milhares de páginas com textos, imagens e sons. Não há dialogo entre o site e o usuário. - Segunda geração (sites interativos) - os usuários obtêm respostas das informações por meio de páginas especificas ou o envio de mensagens �através de e-mail. Uma grande quantidade de sites de bibliotecas e sites de comércio eletrônico estão neste nível. Terceira geração (sites personalizados) - possui páginas para responder as necessidades especificas dos usuários. Não se limitam apenas a perguntas e respostas, estes sites antecipam as escolhas dos usuários por apresentarem sugestões e alternativas. Os sites de bibliotecas possuem funções classificadas por Amaral e Guimarães (2002) peculiares a sua estrutura, que reunidas possibilitam uma excelência na construção dos mesmos. As funções informacional, promocional, instrucional, referencial, pesquisa e de comunicação, também proporcionam a qualidade dos serviços e produtos dos web sites. Os sites de bibliotecas podem ser considerados pontos de acesso a informações específicas, os mesmos dão suporte as comunidades acadêmica e científica no ciberespaço, tornando-se necessárias reformas e adaptações periódicas. Porém, de acordo com observações feitas em alguns sites de bibliotecas universitárias essas modificações não são observadas e algumas funções deixam de existir, tornando-os deficientes. As informações na internet possuem conteúdo dinâmico que necessitam de atualizações constantes, porém existem dificuldades para contratar uma empresa que faça a atualização, visto que exige tempo e dinheiro. Em outros casos, as instituições possuem funcionários com conhecimento em html dispostos a fazer as atualizações necessárias, no entanto esta opção nem sempre é favorável, pois os funcionários que detêm este conhecimento podem se ausentar ou de alguma forma não mais fazerem parte do quadro da empresa. Com o estabelecimento de metodologias e ferramentas para o desenvolvimento de web sites, gestores de bibliotecas podem estabelecer uma padronização na renovação e atualização dos web sites, como as informações serão estruturadas, organizadas, disponibilizadas e recuperadas para garantir a �otimização na pesquisa, direcionando aos profissionais da informação a qualidade no uso de novas tecnologias via internet. Ao desenvolver um web site de biblioteca deve-se utilizar ferramentas que proporcionem aos usuários uma boa navegação na página e principalmente a disponibilização das informações relevantes que realmente atendam aos interesses de seus visitantes. Isso é algo que deve ser considerado. Devemos conhecer melhor os usuários que visitam os sites das bibliotecas por criar formulários solicitando respostas se tais usuários estão satisfeitos com os serviços oferecidos nos sites das bibliotecas. Enquetes também podem auxiliar a conhecer melhor os usuários, por oferecer a possibilidade de através de perguntas breves obter resultados rápidos, tornando assim conhecidas as preferências dos usuários sobre certos assuntos. O site do Sistema de Bibliotecas da UFCe (SiBUFCe) Criado para disponibilizar inicialmente, de forma dinâmica, o acervo de livros e os serviços e produtos do Sistema de Bibliotecas da UFCe, o site foi desenvolvido no ano de 2003 juntamente com a chegada do Software Pergamum. Atualmente o site disponibiliza aos seus usuários em sua página principal serviços como: • Pesquisa básica O usuário encontra a Pesquisa de livros, uma busca que pode ser refinada por Biblioteca e por tipo de material; • Pesquisa avançada �Consiste em um link que remete a uma nova página, onde o usuário faz a busca pelo tipo de material, biblioteca, ordena pelo título, título mais pesquisado, inverso por título, tipo e formato da expressão a ser pesquisada; • Renovação de Livros Este é mais um link que remete a uma nova janela, onde apenas os usuários da instituição têm acesso ao seu resultado. Nela os usuários podem fazer renovação de qualquer material que esteja emprestado, desde que o mesmo não se encontre em atraso; • Outras Opções Outro link que remete a uma consulta ao catálogo. Lá os usuários têm acesso à pesquisa rápida e booleana, também podem pesquisar por autoridades, encontrar multimeios, periódicos, saber o material incorporado ao acervo, dar sugestões para aquisição, fazer comentários e o acesso ao usuário, neste último os usuários têm a opção de fazer reservas, renovação, ver débitos, alterar dados pessoais e um histórico de todo material emprestado; • Bibliotecas Setoriais Aqui estão listados os links que direcionam os usuários aos sites das Bibliotecas setoriais e seus serviços peculiares; • Outros serviços Neste serão encontrados atalhos para a base de dados SciFinder Scholar, ao Servidor Proxy que permite aos professores e estudantes de pós-graduação possam utilizar serviços web restritos ao domínio ufc.br a partir de qualquer ponto da internet o Portal de Periódicos da CAPES; • Biblioteca Universitária �Neste link os usuários têm acesso ao histórico do SiBUFCe, das bibliotecas integrantes, das formas de fazer intercâmbio, publicações que consistem em um informativo do Sistema, catálogo on-line, links para outros sites de Universidades e fale conosco, e-mail da Biblioteca Universitária (BU) onde os usuários podem interagir de forma direta com ela. Também há um link para acesso ao TEDE (Biblioteca Digital de Teses e Dissertações). Análise do web site do SiBUFCe A comissão de automação do SiBUFCe realizou um estudo da presença das funções do web site do Sistema, a partir de questionários respondidos pelo funcionários do próprio Sistema. De acordo com a descrição da função informacional, onde segundo Amaral e Guimarães (2002) consiste nas informações sobre a biblioteca existentes no site, o web site do SiBUFCe não menciona em sua home page o nome da instituição mantenedora, apenas possui um link que remete ao site da mesma, e-mails geral e setorial, não possui informações como: telefone geral, horários de funcionamento, normas e regulamentos, informações sobre instalações físicas, estatísticas e relação dos serviços oferecidos. A função promocional consiste do uso de ferramentas promocionais da Internet existentes no site, nesta função o site do SiBUFCe deixa de acrescentar algumas ferramentas tipo janelas pop up, banner da biblioteca, webcasting animações, hot site. A função instrucional consiste nas instruções sobre o uso dos recursos informacionais oferecidos pela biblioteca na forma tradicional e on-line existentes no site, neste item o web site deixa de informar sobre perguntas mais freqüentes �(FAQs), tutoriais sobre como usar serviços e produtos, mapa do site e instruções do uso do site. A função referencial são links para outras fontes de informação existentes no site, em relação a esta função o site do SiBUFCe não deixa muito a desejar, porém precisa acrescentar o que há de mais recente em matéria de periódicos eletrônicos e materiais de referência. A função de pesquisa são serviços e produtos oferecidos on-line no site da biblioteca, esta vem sendo bem desempenhada pelo site, podendo ao longo do tempo somente fazer as alterações necessárias. Na função de comunicação são disponibilizados mecanismos para estabelecer relacionamentos, neste caso o site do Sistema vem observando esta função assiduamente. Há ainda a análise de 164 questionários aplicados aos usuários em geral, nos quais foi observada, dentre outros dados, a freqüência que os mesmos visitam o site. Foi constatado que 81% utilizam o site para utilizar algum serviço, 38,5% dos usuários visitam o site quinzenalmente, ou seja, quando da renovação de material bibliográfico, e que 19% quase não acessam ou nunca acessam. Analisou-se também o que os usuários mais procuram no site e podemos observar que 80% visitam o site para fazer pesquisa no acervo, os 20% restantes se dividem em empréstimos e reservas. No que diz respeito ao que os usuários gostariam que o site tivesse, 30% sugerem a disponibilidade de resumos indicativos de livros e periódicos, 26,5% gostariam que as sugestões de aquisição tivessem além de uma melhor divulgação, mais atenção por parte da Biblioteca; 11% gostariam de ver o horário de funcionamento e o regulamento exposto na página principal; 7% diz querer ver o material incorporado ao acervo divulgado no site, e os 25,5% restantes gostariam de ter acesso a localização dos livros, a links acadêmicos e aos periódicos da Biblioteca. �De acordo com esses dados podemos sugerir na reestruturação do web site do SiBUFCe os seguinte critérios: 1. a definição de web site; 2. a observação das funções desempenhadas pelos sites das bibliotecas; 3. as informações relevantes a comunidade acadêmico-científica; 4. a observação do uso de novas tecnologias que atualizem o site; 5. o estudo de usuário, bem como suas necessidades relevantes; 6. a utilização de ferramenta de criação de site com administração própria. Considerações Finais O desenvolvimento de tecnologias proporciona aos profissionais da informação meios de tornar a comunicação no ciberespaço eficaz e segura no que diz respeito à democratização da informação. A partir da análise do site do Sistema de Bibliotecas da UFCe sugerimos alguns critérios que possibilitem aos centros de informação desenvolver seus sites com precisão de forma a atender a demanda de sua comunidade. A observação dos critérios terá melhor impacto se for aliada: a) à responsabilidade de cada setor da biblioteca em elaborar e organizar a manutenção das informações a serem disponibilizadas; b) ao treinamento de um ou mais bibliotecários que auxiliem no processo de construção para que os mesmos façam o desenvolvimento e atualização da página no site; c) a cursos e padrões que estabeleçam a arquitetura das informações apresentadas nos sites. �Com o uso de uma infra-estrutura nos web sites das Bibliotecas Universitárias, os usuários terão satisfação no uso de serviços e produtos disponíveis. De um modo geral, concluímos que o uso das funções cabíveis aos sites reflete na excelência desses serviços. �BIBLIOGRAFIA CONSULTADA ACHOUR, Mehdi et al. Manual do PHP. Disponível em <http://br.php.net/manual/pt_BR/printwn/index.php>. Acesso em: 09 jun. 2006 : AMARAL, S. A.; GUIMARÃES, T. P. Sites de bibliotecas universitárias brasileiras: estudo das funções desempenhadas. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS universitárias, 12, Recife, 2002. Anais... Recife: UFPe, 2002. 1CDROM BERTHOLINO, M.L.F.; PINTO, I.T.R.; INOUE, M.T.M. A Web como canal de divulgação de serviços e produtos de bibliotecas universitárias: análise do conteúdo de home pages. In: SEMINÁRIO DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 11., 2000, Florianópolis. Anais... Florianópolis : UFSC, 2000. CAVALERI, Piero. Les bibliothèques et les services personnalisés em ligne: de nouveaux produits dans un marche concurrentiel. Bull Bibl Fr, Paris, v. 48, n. 4, p. 24-32, 2003. DAHL, Mark. Content Management Stratagy for a College Library Web Site. Inf Technol Libr, v. 23, n. 1, p. 23-29, mar. 2004. DUJOL, Anne. Les sites web des bibliothèques: trouver l’information ou la ronde des clics. Bull Bibl Fr, Paris, v. 51, n. 3, p. 38-42, 2006. MORIGI, Valdir José; PAVAN, Cleusa. Tecnologias de informação e comunicação: novas sociabilidades nas bibliotecas universitárias. Ci. 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Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Proposta de reestruturação do site do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Ceará. Creator An entity primarily responsible for making the resource Nascimento, Aline Vieira do Nascimento; Viana, Ericson; Sampaio, Débora Adriano Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O acesso livre à informação de qualidade no ciberespaço é uma forma de aperfeiçoar a pesquisa acadêmica. Tendo por base esta afirmação, será feita uma análise do site do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Ceará bem como de suas deficiências, apresentará também sugestões de critérios para a reestruturação da página utilizando-se do PHP Nuke, sistema de automação de web sites, de conteúdo dinâmico e de código livre, objetivando levar o conhecimento de forma rápida e eficaz aos usuários. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5660/SNBU2006_299.pdf 271ae5bc77178f4a9ff03944a3970334 PDF Text Text Proposta para implantação da Biblioteca Virtual da Rede Pergamum Jacqueline Pawlowski Oliveira Biblioteca Universitária Universidade Federal de Minas Gerais Miriam de Lima Soares Doti Centro Universitário de Belo Horizonte Carla Cristina Vieira de Oliveira Centro Universitário de Belo Horizonte Elma Oliveira Centro Universitário Newton Paiva Mauricio Armomino Junior Colégio Santa Maria Giuliano da Costa Pereira Ferreira PUC-RIO Maurício Antônio Vieira Biblioteca Universitária Universidade Federal de Minas Gerais RESUMO Tendo em vista a importância das Bibliotecas Virtuais como base de apoio educacional e de democratização do acesso à informação confiável e de qualidade, surgiu a demanda da criação da Biblioteca Virtual da Rede Pergamum (BVRP). O trabalho apresenta proposta para implantação desta biblioteca tendo como objetivos a integração dos recursos informacionais, o acesso aos materiais em formato digital, a otimização dos recursos de representação e recuperação da informação e a disponibilização de um serviço mais amplo de acesso à informação possibilitando aos usuários explorar os recursos da Biblioteca Virtual em sua plenitude. Palavras- chave: Biblioteca virtual; disseminação da informação; recuperação da informação; Rede Pergamum. �INTRODUÇÃO A Rede Pergamum é constituída pelas instituições que adquiriram o Sistema Pergamum e tem por finalidade a cooperação dos serviços técnicos e o compartilhamento de recursos de informação, com o objetivo de: disponibilizar o catálogo do acervo das instituições participantes; desenvolver metodologias e padrões comuns que possam ser importados e exportados para instituições nacionais e internacionais que utilizam o padrão MARC; desenvolver produtos e serviços que contribuam para o desenvolvimento da Rede; negociar, em conjunto ou não, a aquisição de materiais de informação em qualquer tipo de suporte físico; promover o desenvolvimento tecnológico dos profissionais integrantes da Rede. Com o advento das novas tecnologias, as bibliotecas vêm trabalhando para proporcionar maior racionalidade nas rotinas diárias de trabalho, agilizar e ampliar a recuperação de seus acervos e facilitar o compartilhamento de recursos informacionais com outras instituições. Como os padrões de ensino atual requerem que as Instituições de Ensino forneçam subsídios informacionais para seu corpo docente e discente, a Biblioteca Virtual torna-se uma ferramenta capaz de atender às demandas informacionais de modo ágil e eficiente, rompendo as fronteiras de espaço e tempo. Tendo em vista o interesse das instituições participantes da Rede Pergamum em oferecer serviço mais amplo de acesso à informação no que se refere a dados digitais, e, que a grande maioria das instituições participantes da Rede não possui uma Biblioteca Digital, surgiu, assim, a demanda da criação da Biblioteca Virtual da Rede Pergamum (BVRP). No VII Encontro Nacional de Usuários da Rede Pergamum, realizado em setembro de 2005, na Universidade Federal de Minas Gerais, foi criado o Grupo 2 �de Trabalho da Biblioteca Virtual, que apresentou, durante o encontro, uma proposta inicial de trabalho para criação desta biblioteca. A partir desta iniciativa, o Grupo vem trabalhando em busca de informações para subsidiar a equipe do Pergamum para a criação de uma Biblioteca Virtual, capaz de atender às expectativas dos usuários das instituições da Rede, bem como propor integração das bibliotecas digitais já existentes. Considerando que compartilhamento a de estrutura dados da Rede bibliográficos Pergamum dos acervos atual das permite o instituições participantes, esta proposta visa criar meios para a estruturação da Biblioteca Virtual da Rede Pergamum, utilizando recursos eletrônicos existentes e a integração de múltiplas tecnologias que possibilitarão a criação de novos serviços, desenvolvidos e disponibilizados em ambiente virtual, a fim de atender às necessidades de informação dos usuários das instituições participantes da Rede Pergamum. Acredita-se que a implantação da Biblioteca Virtual da Rede Pergamum - BVRP trará enormes benefícios para as instituições participantes da Rede. Além de possibilitar o acesso à informação de maneira precisa, rápida e segura, há a possibilidade de integração dos recursos informacionais das instituições pertencentes à Rede Pergamum; a disponibilização do material informacional no formato digital para a comunidade usuária; a definição de padrões para a disponibilização dos recursos informacionais no formato digital; a padronização dos metadados a serem utilizados na Biblioteca Virtual da Rede Pergamum; a definição de política de regulamentação para participação das instituições na Biblioteca Virtual e a criação de um repositório único de metadados dos acervos digitais das instituições participantes da Rede. AVALIAÇÃO DOS CENÁRIOS PARA A IMPLANTAÇÃO DA BIBLIOTECA VIRTUAL DA REDE PERGAMUM A metodologia utilizada, na primeira fase deste trabalho, teve como base um dos princípios de planejamento estratégico - avaliação dos cenários - a fim de verificar 3 �a situação atual, as probabilidades de mudança e, obter informações necessárias, que dariam subsídios à equipe do Pergamum para a implantação da Biblioteca Virtual. Procurando conhecer a realidade das instituições participantes da Rede, saber o que já estava sendo utilizado por elas e o que essas instituições desejariam para Biblioteca Virtual da Rede Pergamum, optou-se em fazer um levantamento através da aplicação de questionário para se identificar quais instituições já possuíam bibliotecas digitais, quais sistemas utilizados, tipos de objetos digitais disponíveis, informações a respeito de direito autoral, entre outros dados. Nas respostas obtidas no questionário, observou-se que poucas instituições se beneficiam das vantagens de uma biblioteca digital. Esse ambiente favorece e estimula a criação de uma Biblioteca Virtual para a Rede Pergamum, biblioteca essa que sirva de "porta de entrada" dos membros da Rede que não possuem uma biblioteca digital, além de obter uma padronização destas bibliotecas. A padronização é importante, pois deverá garantir que qualquer pessoa ou qualquer máquina possa ter acesso, visualização e leitura do documento requerido. Constatou-se, também, que todas as 39 instituições foram unânimes com relação à integração da Biblioteca Virtual da Rede Pergamum com a Biblioteca Digital de Teses e Dissertações (BDTD) do IBICT. Nas questões relativas às instituições que possuem uma biblioteca digital, notou-se a diversidade de sistemas das bibliotecas e acredita-se que estas possuem pouca ou nenhuma interoperabilidade. Outro ponto importante observado foi a falta de variedade de objetos digitais disponíveis, pois as bibliotecas se restringem à disponibilização de documentos textos (PDF e HTML) e imagens (JPG, GIF). Pretende-se com a Biblioteca Virtual Rede Pergamum suprir essa carência, oferecendo acesso a um leque maior de objetos digitais, tais como: Áudio Vídeo Interleaved (AVI), Motion Pictures Experts Group (MPEG), Real Media (RM ou RAM), ShockWave Flash (SWF), Audio Layer 4 �3 (MP3), Musical Instruments Digital Interface (MIDI), Wave (WAV) , além dos documentos já disponibilizados. Algumas das sugestões apresentadas pelas instituições para a implantação da Biblioteca Virtual foram: criar métodos de avaliação dos documentos disponibilizados pela BVRP, criar mecanismos de controle de acesso integral a certos tipos de documentos (uso de senha), por tempo determinado, verificação de validade dos links da BVRP, utilizar padrão de metadados Dublin Core, permitir consulta também da BVRP, através do módulo de Pesquisa Básica, primeiramente implantar a biblioteca digital de teses e dissertações, manter a Rede Pergamum informada de todos os passos do projeto de implantação. PROPOSTA PARA IMPLANTAÇÃO DA BIBLIOTECA VIRTUAL DA REDE PERGAMUM A proposta para implantação da Biblioteca Virtual da Rede Pergamum foi elaborada com base na análise das informações fornecidas pelas instituições participantes da Rede Pergamum e também na literatura disponível sobre bibliotecas eletrônicas, virtuais e digitais. Atkins1 (citado por ROSSETO e NOGUEIRA, 2002, p.1) considera que o conceito de biblioteca digital está na analogia comum lugar onde se encontra um repositório contendo uma coleção organizada de publicações (que possam ser impressos) e outros artefatos físicos, combinados com sistemas e serviços que facilitem o acesso físico, intelectual, e disponível por longo tempo. Já as bibliotecas eletrônicas2 pressupõem a existência de um acervo físico, utilizando recursos computacionais de uma forma ampla para armazenamento e recuperação de registros, construção e disponibilização de índices eletrônicos, buscam e recuperação de textos completos em outras bibliotecas digitais. 1 ATKINS, Dan. Vision for digital libraries. In: An International research agenda for digital libraries, p.11-14, outubro1998. 2 Disponível em <http://ccet.ucs.br/dein/nase/dicas_html>. Acesso em: 28 jul. 2006 5 �Para entender o conceito de Biblioteca Virtual buscamos em Marchiori (1997) onde o "conceito de Biblioteca Virtual está relacionado ao conceito de acesso, por meio de redes, a recursos de informação disponíveis em sistemas de base computadorizada, normalmente remotos”. Como o projeto será implementado de forma que o acervo da Biblioteca Virtual aponte, para as fontes de informação sem, necessariamente, possuir a propriedade física das mesmas, o nome Biblioteca Virtual foi escolhido pelo Grupo de Trabalho baseado no conceito de Biblioteca Virtual. O modelo sugerido para a BVRP seria o modelo de Harvesting (Colheita), cujo objetivo é pré-recuperar metadados e prover serviços a partir da cópia local desses metadados. Para os usuários, os serviços oferecidos podem se basear apenas em metadados, obtendo assim maior rapidez na obtenção dos dados. Para concretizar o objetivo da interoperabilidade com outros sistemas, a BVRP deverá utilizar o protocolo Open Archives Initiative Protocol for Metadata Harvesting (OAI-PMH). O OAI-PMH é um protocolo que permite aos fornecedores de informação disponibilizar e expor pela internet os metadados de cada um de seus recursos. Desta forma, os metadados ficam disponíveis para serem recolhidos por serviços especializados em indexação de recursos científicos e passam a construir as bases de dados desse tipo de serviços. Fonte: http://www.eci.ufmg.br/mba - acesso em 26/07/2006 6 �METADADOS No desenvolvimento de uma Biblioteca Virtual, a padronização é o processo essencial para caracterização, preservação dos documentos e interoperabilidade. Segundo Rosseto & Nogueira (2002, p. 67) Atualmente há uma grande variedade de formatos de metadados, dentre eles o Dublin Core Resource Description (DC). O DC é um formato menos estruturado e mais flexível, que adota a sintaxe do Resource Description Framework – RDF. Estabelecido pelo Consórcio W3C, responsável pelo gerenciamento da Internet, propicia um conjunto de 15 elementos padrão, permitindo a inclusão de elementos adicionais para atender às particularidades de cada usuário. Rosseto & Nogueira (2002) apresenta os 15 elementos do Dublin Core com sua descrição: • Título - um título dado ao recurso • Criador - uma entidade principal responsável pela elaboração do conteúdo do recurso • Assunto - assunto referente ao conteúdo do recurso • Descrição - uma descrição sobre o conteúdo do recurso • Editor - a instituição responsável pela difusão do recurso • Contribuinte - uma entidade responsável pela contribuição ao conteúdo do recurso • Data - data associada com um evento no ciclo de vida do recurso • Tipo - a natureza ou gênero do conteúdo do recurso • Formato - manifestação física ou digital do recurso • Identificação - identificação não ambígua do recurso dentro de um dado contexto • Fonte - uma referência para um outro recurso o qual o presente recurso é derivado • Idioma - idioma do conteúdo intelectual do recurso • Relação - uma referência a um outro recurso que se relaciona com o recurso • Cobertura - a extensão ou cobertura espaço-temporal do conteúdo do recurso • Direitos - Informações sobre os direitos do recurso e seu uso Contudo, o DC deverá ser o esquema de metadados adotado na implementação da BVRP. 7 �BIBLIOTECA VIRTUAL REDE PERGAMUM INTEGRADA A BDTD Para a Biblioteca Virtual da Rede Pergamum integrar a BDTD do IBICT ou, até mesmos BDTDs de maior alcance já existentes, é imprescindível a utilização do padrão de metadados MTD-BR2 – (Padrão Brasileiro de Metadados de teses de dissertações). Baseado na estrutura já existente de utilização do formato MARC para catalogação, o Grupo de Trabalho apresenta sugestões para a utilização dos campos MARC no preenchimento dos campos obrigatórios do padrão de metadados MTD-BR2, que será submetido a avaliação da Comissão de Catalogação da Rede Pergamum. DIREITOS AUTORAIS E INTEGRIDADE DA INFORMAÇÃO Na implementação de uma Biblioteca Virtual, questões como direito autoral e propriedade intelectual, legitimidade e recuperação da informação devem ser plenamente discutidas para um bom desenvolvimento do projeto. Para as questões relacionadas com a propriedade intelectual e direitos de autor, o Grupo propõe que cada instituição participante da Rede Pergamum seja responsável pela obtenção da autorização para disponibilizar “seu” acervo digital. As instituições interessadas em participar da BVRP deverão preencher um formulário, produzido pela coordenação da Rede Pergamum, no qual serão apresentadas questões sobre autorização para disponibilização do documento digital, controle de qualidade dos conteúdos e comprometimento em apresentar ao usuário informações relevantes. É importante que as Bibliotecas Virtuais utilizem mecanismos de segurança para garantir a integridade de sua informação, e estudos também devem ser continuados com a intenção de suprir carências na recuperação do documento. 8 �INTERFACES DE ACESSO À BIBLIOTECA VIRTUAL Em bibliotecas virtuais, a interface vai além da disposição e representação dos elementos na tela. A interface de busca deve prover a máxima apresentação das opções de pesquisa que ela disponibiliza. Assim como o help para explicar como deve-se proceder para utilizar determinado mecanismo, ele deve ser dividido em partes que se localizem próximos ao mecanismos disponibilizados. Assim, o usuário não estará consultando o help inteiro, mas diretamente a opção que lhe interessa. Todas as interfaces apresentadas nesta proposta são protótipos que deverão ser aprimorados pela equipe de desenvolvimento do Pergamum. Para acesso à BVRP, uma das opções que deverão ser oferecidas é a inclusão de um portal de acesso na página da Rede Pergamum, facilitando, assim, o acesso para as instituições participantes da Rede. Um exemplo da interface desse portal é apresentado abaixo utilizando a estrutura da página hoje existente. Outra forma de acesso à Biblioteca Virtual seria pela página de consulta ao catálogo. Assim, os usuários internos e externos poderão realizar consultas ao acervo digital das instituições participantes da Rede. 9 �Interface de consulta ao catálogo INTERFACES E OPÇÕES DE BUSCA Para as interfaces de busca, o primeiro requisito é que elas deverão ser simples e intuitivas, para que o usuário não tenha dificuldade em pesquisar e obter os documentos que deseja. A definição das interfaces devem ser amigáveis com alguns elementos principais como navegabilidade, funcionalidade, suporte e feed back ao usuário. Deve-se estabelecer que essas interfaces simplesmente tenham um campo para se digitar as palavras desejadas e um botão para iniciar a pesquisa. Em contrapartida, o sistema deverá também prover interfaces de busca, com uma quantidade maior de opções, apresentando ao usuário opções para especificar o tamanho do conjunto de resultados (ex: máximo 10 resultados), conteúdo (que campos serão mostrados), seqüência do documento (tais como alfabética, cronológica etc.), tipos de materiais entre outros. A BVRP deverá oferecer estratégias de busca como pesquisa por qualquer palavra-chave descrita nos metadados, truncamento de palavras (para recuperar todas as terminações possíveis de um determinado radical), pesquisa com operadores booleanos (and, or e not) para combinar palavras na realização da busca e pesquisa por assunto, autor, título, busca exata (podendo utilizar “ “), etc. A pesquisa realizada no conteúdo dos textos completos deverá ser oferecida ao usuário, porém deve ser elaborada de maneira a obter resultados satisfatórios. Na interface de consulta ao acervo da Biblioteca Virtual, seriam apresentadas as seguintes opções de busca: 10 �- Pesquisa Rápida: pesquisa textual por palavra - Pesquisa Booleana: pesquisa usando operadores lógicos E, OU, NÃO. - Pesquisa por Conteúdo: pesquisa por palavra-chave no conteúdo dos documentos - Pesquisa Índice de Autor: pesquisa em índice de autor INTERFACES DE CONSULTA As interfaces de consulta apresentam opções para selecionar o tipo de obra, podendo selecionar mais de um tipo; o tipo de mídia como imagem, som, texto, vídeo, etc. Nas interfaces de pesquisa rápida, booleana e conteúdo é possível selecionar o tamanho do conjunto de resultados, sendo assim, o usuário poderá escolher o número máximo de termos que devem retornar. Interface de Consulta Rápida A interface de consulta por índice de autor apresentará opções para a relação de autores por letras, além das opções anteriores. Interface Pesquisa por Índice de Autor 11 �INTERFACE DE APRESENTAÇÃO DE RESULTADOS DE CONSULTAS A interface de apresentação do resultado de pesquisa deverá conter opções para escolha do formato de exibição (referência ou completo) e opções para escolha do tipo de ordenação (título, autor, etc.). Interface de apresentação do resultado de consulta booleana, rápida e conteúdo. INTERFACE DE APRESENTAÇÃO DOS DADOS DO ACERVO Na interface de resultado, só os dados mínimos do acervo não possibilitam a certeza de que o documento listado é relevante ao que o usuário está procurando. Uma nova página com dados do acervo é apresentada, contendo informações completas do documento. Para as interfaces de dados do acervo, é essencial incluir informações sobre tipo de mídia, formato do objeto digital, a instituição a qual o acervo está vinculado. No caso de teses e dissertações, é necessário oferecer opções tais como resumo do documento e Preview, para que o usuário tenha certeza sobre o documento que deseja recuperar, sem necessidade de ir diretamente para uma recuperação full text, que dependendo do tamanho do documento poderá levar algum tempo. 12 �Interface de apresentação de Dados do Acervo – Dissertação BIBLIOTECA VIRTUAL PERSONALIZADA Os serviços de personalização de uma Biblioteca Virtual aumentam o seu potencial, fazendo com que as pesquisas se tornem mais rápidas, além de possibilitar ensinamento cooperativo e construção de conhecimentos por meio de interações entre comunidades digitais. A BVRP, utilizando da colaboração dos usuários em relação as suas necessidades, tem uma perspectiva de crescimento da usabilidade das informações, oferecendo a sua comunidade os serviços de uma Biblioteca Virtual personalizável. Esta personalização visa auxiliar o acesso a informações significativas, fazendo com que o usuário sinta-se livre para seguir sua própria linha de construção do conhecimento, auxiliando na distribuição, recuperação e disseminação de informações. Em primeiro momento seria oferecido aos usuários das instituições participantes da Rede Pergamum, através de seu login e senha, criar seu ambiente web personalizado, em que ele possa inserir na sua “estante de livros virtuais” a referência de um livro ou documento resultante de uma consulta, para posteriores serviços como impressão, refinamento etc. 13 �No segundo momento, esses serviços poderiam ser oferecidos também aos usuários externos, onde eles teriam a opção de realizar seu cadastro para participar da biblioteca personalizada da BVRP. Neste caso, seria apresentada tela para realizar cadastramento, com informações básicas, como nome, e-mail, código de acesso e senha. Para os usuários das instituições participantes da Rede Pergamum, o acesso à Biblioteca Virtual personalizada seria pela interface de acesso do usuário. Na interface pessoal da BVRP, seria apresentado ao usuário sua estante virtual, seus links pessoais, links para base de dados relacionadas e opções para personalização de interface. Interface pessoal da BVRP CONCLUSÃO Com a implantação da Biblioteca Virtual, através da cooperação entre as instituições da Rede Pergamum, possibilitar-se à pesquisa, desenvolvimento e operação de fontes de informação científica tecnológica, que atendam progressiva e eficientemente às demandas de informação por tomadores de decisões. 14 �A Biblioteca Virtual poderá vencer as barreiras culturais do trabalho de pesquisa e do seu processo de criação de conhecimento mapeado, auxiliando nos processos de busca, reunião e preservação da informação, associada a cada item do conhecimento construído em função das necessidades e peculiaridades de cada biblioteca. Este conhecimento estará disponível na Biblioteca Virtual Rede Pergamum, a fim de favorecer o engajamento das bibliotecas (pessoas) na conversão do conhecimento, na atualização e na busca da inovação. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ALENCAR, Anderson Fernandes de. Bibliotecas digitais: uma nova aproximação. Informação e Sociedade: estudos, v.14, n.1, 2004. Biblioteca Virtual e biblioteca digital "CCET - Centro de Ciências Exatas e Tecnologia". Desenvolvido por grupo CCET - Virtual, -. Apresenta conceitos de Biblioteca Virtual e biblioteca digital. Disponível em: <http://ccet.ucs.br/dein/nase/dicas_html. > Acesso em: 28 jul. 2006. CAMARGO, L. S. A. Arquitetura da informação para biblioteca digital personalizável. 2004.145 f. Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação) – Universidade Estadual Paulista, Marília, 2004. CAMPOS, Márcia de Borba; POHLMANN FILHO, Omer; RAABE, André. Guia para criação de bibliotecas virtuais.Laboratório de Bibliotecas Digitais da PUCRS. Disponível em <http://www.cglobal.pucrs.br/bibdigital/bib/ > Acesso em: 20 jun. 2005. CUNHA, Murilo Bastos da. Desafios na construção da biblioteca digital. Ciência da Informação, Brasília, v. 28, n.3, p. 255-266. Disponível em: <http://www.ibict.br/cionline/>. Acesso em: mar. 2000. ROSSETO, Márcia, NOGUEIRA, Adriana Hypólito. Aplicação de elementos metadados Dublin Core para descrição de dados bibliográficos on-line da biblioteca digital de teses da USP. Disponível em: < http://www.sibi.ufrj.br/snbu/snbu2002/oralpdf/82.a.pdf >. Acesso em: 27 jul. 2006. ROWLEY, J. (2002). A biblioteca eletrônica. Brasília: Briquet de lemos, [s.n.]. VALETIM, Marta Lígia Pomim. Estrutura de bases de dados: modelos de metadados e a qualidade de resposta. Transformação, v.13, n.1, p.67-80, jan./jun. 2001. 15 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Proposta para implantação da Biblioteca Virtual da Rede Pergamum. Creator An entity primarily responsible for making the resource Oliveira, Jacqueline Pawlowski et al. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Tendo em vista a importância das Bibliotecas Virtuais como base de apoio educacional e de democratização do acesso à informação confiável e de qualidade, surgiu a demanda da criação da Biblioteca Virtual da Rede Pergamum (BVRP). O trabalho apresenta proposta para implantação desta biblioteca tendo como objetivos a integração dos recursos informacionais, o acesso aos materiais em formato digital, a otimização dos recursos de representação e recuperação da informação e a disponibilização de um serviço mais amplo de acesso à informação possibilitando aos usuários explorar os recursos da Biblioteca Virtual em sua plenitude. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5663/SNBU2006_300.pdf 1b66e89e30b65fe22f7b73017db1ea02 PDF Text Text QUALIDADE EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS DA ÁREA PÚBLICA: A CONTRIBUIÇÃO DO GESPÚBLICA Simone Angélica Del-Ducca Barbêdo simone@sid.inpe.br Waldomiro Vergueiro wdcsverg@usp.br Resumo: A qualidade é elemento estratégico para o sucesso organizacional. Especificamente, unidades de informação têm buscado e se beneficiado da aplicação de ferramentas e sistemas da qualidade para melhoria de atividades e ampliação de benefícios a seus clientes. Neste contexto, o sistema ISO 9001 e os programas ligados aos Prêmios de Qualidade representam alternativas para serviços de informação, especialmente bibliotecas universitárias. No Brasil, algumas unidades de informação universitária já obtiveram certificações e premiações. No entanto, esses modelos apresentam barreiras para aplicação na área pública, principalmente devido à complexidade de requisitos e custo dos resultados, sendo necessária a identificação de modelos mais viáveis para implementação. O Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização – GESPÚBLICA - , de fevereiro de 2005, representa alternativa para a implementação da qualidade dos serviços das bibliotecas universitárias da área pública, colaborando na formulação de medidas do plano plurianual, na consolidação de uma administração pública profissional voltada aos interesses dos clientes e na aplicação de instrumentos e abordagens gerenciais mais efetivos. Nesse sentido, os processos, a estrutura e a estratégia desenvolvidos pelos GESPÚBLICA são analisados neste trabalho, discutindo-se sua aplicação, benefícios, limitações em bibliotecas universitárias da área pública, bem como sugerindo alguns passos para aplicação e implementação efetivas do Programa. Palavras-chave: Sistemas de gestão; Bibliotecas universitárias, Qualidade em Serviços de Informação; GESPÚBLICA. Introdução As organizações passam continuamente por mudanças, visando alcançar mercados e atender necessidades de clientes cada vez mais informados, exigentes e diferenciados devido às alterações globais e à melhoria de produtos e serviços. De acordo com Anjard (1998), algumas formas de melhoria contínua são necessárias para maior competitividade, devendo as organizações influenciar na qualidade de seus produtos e serviços. Neste sentido, a segunda metade do século XX foi marcada pelo desenvolvimento da qualidade no setor de manufatura, devido ao aumento da competitividade e à �globalização. Deming, Juran, Feigenbaum, Crosby e Ishikawa desenvolveram proposições nessa área, provendo nova visão de gestão para as indústrias. No setor de serviços, a busca pela excelência é similar à da manufatura, pois atividades e processos têm como fim o atendimento aos clientes. Assim, a obtenção da qualidade em serviços é um processo contínuo, no qual o cliente é membro fundamental para o reconhecimento das organizações de serviços nas comunidades onde estas atuam. As bibliotecas também buscam a excelência na realização de atividades e produtos oferecidos. Para Vergueiro e Carvalho (2002), as bibliotecas universitárias, particularmente, também estão sendo englobadas nessa busca pela qualidade, com maior ou menor sucesso. De fato, as bibliotecas universitárias necessitam de constante mudança, sendo desafiadas a inovar sua administração e desenvolvimento, buscando em teorias, ferramentas e sistemas da qualidade uma alternativa para melhoria na gestão. Segundo Beluzzo (1995), Kathman e Kathman (2000), Vergueiro (2000) e Ward (2000) os bibliotecários reconhecem a necessidade de aumentar seus objetivos e manter a qualidade de produtos e serviços, destacando a importância dos usuários internos nesta mudança de comportamento e gestão. Para tanto, é necessário incorporar novas funções àquelas tradicionais, compatíveis com os novos paradigmas da informação. Desta forma, a implementação de filosofias da qualidade é veículo fundamental para melhoria dos serviços das bibliotecas. A gestão da qualidade, por suas características de adaptabilidade e transformação, é uma alternativa viável para que as bibliotecas ofereçam resposta apropriada às exigências de um novo tempo (LONGO e VERGUEIRO, 2003). Embora a literatura especializada descreva a aplicação de ferramentas e modelos de gestão voltados à excelência dos serviços oferecidos em bibliotecas universitárias da área pública (ANDRADE et al, 1998; XAVIER, 2001; AMBONI, 2002), a aplicação de sistemas de gestão é abordada com menos freqüência. Isso se deve, talvez, à própria estrutura das bibliotecas pertencentes a órgãos públicos e às dificuldades que estas encontram. Desta forma, cabe às bibliotecas universitárias a identificação de metodologias que �permitam a inserção da qualidade em seus modelos de gestão. Uma alternativa viável nessa direção, desenvolvida pelo Ministério do Planejamento, é o Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização – GESPÚBLICA, que incentiva órgãos públicos a implementar sistemas de gestão, participando de um processo de avaliação com premiações para as melhores práticas gerenciais voltadas à qualidade dos serviços aos cidadãos. Partindo do contexto da busca pela excelência em Bibliotecas e do Programa do GESPÚBLICA, este artigo analisa sua aplicação em bibliotecas universitárias da área pública, identificando benefícios e limitações e sugerindo passos para sua implementação efetiva. Sistemas de Gestão da Qualidade A implementação de sistemas de gestão permite às organizações estar bem estruturadas e introduzir métodos de trabalho eficientes para a melhoria da qualidade, atingindo os membros internos e toda a sociedade. A Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT, 2000) afirma que, para conduzir e operar com sucesso uma organização é necessário dirigi-la e controlá-la de maneira transparente e sistemática, o sucesso resultando da implementação e manutenção de um sistema de gestão concebido para melhorar continuamente o desempenho, levando em consideração, ao mesmo tempo, as necessidades de todas as partes interessadas, além de elevar a satisfação do cliente. Os modelos ISO 9000 e Gestão da Qualidade Total (TQM) são sistemas de gestão da qualidade para organizações de manufatura e serviços no mundo. Segundo Wiele et al (1997), a ISO 9000 está concentrada na série de padrões de sistemas de gestão da qualidade, enquanto o TQM é mais amplo, por estar baseado nos princípios da gestão da qualidade total. Além desses sistemas, destacam-se também os Prêmios da Qualidade como o Prêmio Deming (Japão), Prêmio Malcolm Baldridge (EUA), Prêmio Europeu, Prêmio Nacional da Qualidade (Brasil), entre outros. �Tanto os modelos como os prêmios da qualidade são aplicáveis na indústria de manufatura e de serviços. Atualmente, muitas organizações de serviços procuram implementar sistemas de gestão como uma alternativa efetiva para melhoria dos serviços e satisfação do cliente. Essa preocupação se intensificou a partir da importância econômica deste setor na sociedade pós-industrial. Independentemente do modelo ou prêmio de excelência escolhido, a aplicação efetiva em organizações de serviços deve ser baseada em motivos concretos de implementação. No entanto, os benefícios obtidos, tanto internos quanto externos, são aparentes. As organizações prestadoras de serviços de informação também estão inseridas neste contexto, sendo motivadas a buscar melhorias em seu ambiente, encontrando também limitações e benefícios. Neste sentido, a aplicação de um sistema de gestão da qualidade em bibliotecas contribui para sua melhor organização interna; definição clara e documentada das atividades e responsabilidades; melhor fortalecimento da competência e qualidade do trabalho; melhor imagem da biblioteca, motivação e valorização dos recursos humanos envolvidos e maior dedicação e desenvolvimento de atividades, atendendo as necessidades de seus usuários. Segundo Silva (2000), como um subsistema da organização maior, as bibliotecas estão entre as unidades responsáveis pelo apoio direto à missão básica da universidade, devido à sua capacidade de contribuir na produção de resultados essenciais para a instituição. Como espaços de inter-relacionamento da comunidade acadêmica em todos os seus níveis, as bibliotecas estabelecem relações que vão do apoio ao ensino à disseminação da produção científica local, incluindo as relações de dependência administrativa e financeira. A autora afirma que é possível identificar a percepção de qualidade dos diversos grupos envolvidos, pois este conceito tem uma conotação valorativa, empregada cotidianamente em suas atividades. Na literatura, encontra-se o interesse por bibliotecas na adoção de sistemas de gestão e ferramentas da qualidade, para garantir maior confiabilidade nos serviços e produtos oferecidos e melhor desempenho interno, destacando-se �os trabalhos de Barbêdo (2004), Walter (2005) e Valls (2006). Outras iniciativas brasileiras são os trabalhos de Belluzzo e Macedo (1993), Andrade (1998), Valls (1998a e 1998b), Vanti (1999), Vergueiro e Carvalho (2001), Amboni (2002), Barbêdo e Turrioni (2003), Rebello (2004) e Sampaio et al (2004) que apresentam a aplicação de ferramentas e modelos de gestão voltados à melhoria dos serviços de unidades de informação. Segundo Valls e Vergueiro (2006), na literatura, os serviços de informação participam de iniciativas relacionadas à gestão da qualidade, tanto pela influência das instituições mantenedoras como por iniciativa dos próprios profissionais da informação. Independentemente da razão que leva um serviço de informação a buscar, na gestão da qualidade, parâmetros para melhorar suas atividades e evoluir as práticas gerenciais implantadas, destaca-se a progressiva preocupação demonstrada em inúmeras pesquisas realizadas, nos relatos de experiência e nos estudos teóricos e acadêmicos. A partir deste contexto, segundo Silva (2000), nota-se a preocupação de unidades de informação subordinadas a órgãos públicos na busca pela excelência de seus serviços. A autora afirma que a qualidade já se consolidou em função do aumento do nível de exigência dos cidadãos, da necessidade de aumento de efetividade e eficácia nos serviços públicos decorrente da escassez de recursos e mudança no papel do Estado. A redefinição do modelo de administração pública de burocrática para gerencial faz com que a adoção de programas de qualidade seja estimulada e fortalecida. Bibliotecas de universidades públicas encontram barreiras na implementação de gestão da qualidade. Vergueiro (1996), embora originalmente se referindo à situação das bibliotecas públicas, destaca algumas delas: • • • Pouca consciência da força de trabalho das bibliotecas sobre a necessidade de melhorar a qualidade; A falta de padrões e guias apropriados para as realidades específicas de bibliotecas da América Latina; Dificuldade na obtenção de suporte contínuo do governo e seus representantes, uma vez que organização política dos países da América Latina torna difícil o planejamento a longo prazo; �• O custo de implementação da qualidade. Confirmando as barreiras identificadas por Vergueiro (1996), Barbêdo e Turrioni (2003) ainda identificam alguns outros fatores que dificultam ou impedem essa implementação: - Apoio dos órgãos gerenciadores do sistema público e institucional; Atualização contínua e Treinamento; Auto-valorização do bibliotecário; Burocracia; Falta de apoio administrativo; de envolvimento do pessoal, de investimento financeiro e de recursos humanos qualificados; Melhor compreensão das técnicas de gestão e definição do processo; Mudanças de hábito e atitudes dos profissionais e funcionários; Pouco conhecimento de sistemas de gestão da qualidade. Algumas das limitações apontadas pelos autores mencionados podem ser minimizadas por meio de conscientização e aspiração pela melhoria dos processos e serviços oferecidos. Esta prática desenvolve-se por uma mudança de comportamento e visão da instituição pela liderança, sendo esta responsável pela motivação e comprometimento dos funcionários. Outras limitações podem ser suprimidas pela aplicação de ferramentas e/ou iniciativas que busquem a qualidade por meio da satisfação e relacionamento com os usuários, da melhoria dos processos e de reestruturação física e de pessoal. No Brasil, o governo federal preocupou com o incentivo à qualidade das empresas dos setores públicos e privados, instituindo Prêmios de Qualidade (VERGUEIRO e CARVALHO, 2002). Devido ao custo de obtenção dos prêmios ser baixo quando comparado com o da ISO, as bibliotecas universitárias brasileiras podem priorizar sua obtenção, devendo, para tanto, conhecer as particularidades de cada um e buscar adaptar-se às suas exigências. GESPÚBLICA Desde 1990, o governo federal busca melhorar as atividades de gestão e de atendimento da sociedade por meio de programas da qualidade para o setor público. O primeiro programa, em 1990, denominava-se Sub-Programa da Qualidade e Produtividade na Administração Pública, enfatizando a gestão de �processos. Em 1996, foi criado um novo programa, orientado para gestão e resultados, denominado Programa da Qualidade e Participação na Administração Pública – QPAP. Em 2000 surgiu o Programa de Qualidade no Serviço Público – PQSP voltado para qualidade no atendimento do cidadão. Para o Ministério do Planejamento, Organização e Gestão (2006b), os programas não representam rupturas, mas incrementos à concepção inicial de 1990. Partindo desse contexto, em 2005 o Governo Federal lançou o GESPÚBLICA – Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização, direcionado para gestão por resultados orientada para o cidadão. O Programa busca contribuir para a melhoria dos serviços públicos aos cidadãos e competitividade do País, formulando e implementando medidas integradas em agenda de transformações da gestão, necessárias à promoção de resultados do plano plurianual, à consolidação da administração pública profissional voltada ao interesse do cidadão e à aplicação de instrumentos e abordagens gerenciais (MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTO, ORGANIZAÇÃO E GESTÃO, 2006a). A política do GESPÚBLICA possui três fundamentos principais: a) É essencialmente pública: a gestão de órgãos e entidades públicas deve ser excelente, podendo e devendo ser comparada com padrões internacionais de qualidade em gestão, mas não deixando de ser pública. b) É focada em resultados: entendendo-se por resultados para o setor público o atendimento total ou parcial das demandas da sociedade, traduzidas pelos governos em políticas públicas. c) É federativa: não está limitado a um objeto específico a ser gerenciado (saúde, educação, previdência, saneamento, fiscalização, etc), aplicando-se a toda a administração pública em todos os poderes e esferas do governo. Além do Programa, o governo também desenvolveu o Prêmio Nacional de Gestão Pública para organizações que se destacam em desempenho na aplicação do GESPÚBLICA e na qualidade no processo de gestão. O reconhecimento por meio desse prêmio significa destacar organizações que evidenciaram melhoria gerencial em inovação, redução de custos, qualidade dos serviços e satisfação do cidadão (MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTO, ORGANIZAÇÃO E GESTÃO, 2006a). �O sistema gerencial instituído pelo governo é representado por meio de um Modelo de Excelência em Gestão Pública, constituído de 7 elementos (critérios) relacionados, que orientam o Programa de excelência (Figura 1): Figura - Representação gráfica do Modelo de Excelência em Gestão Pública. Fonte: (Ministério do Planejamento, Organização e Gestão, 2006b). O primeiro bloco - Liderança, Estratégias e Planos e Cidadãos e Sociedade -, formam o que o Governo denomina de planejamento; o segundo – Pessoas e Processos – representa a execução do planejamento; o terceiro – Resultados – representa o controle, servindo para acompanhar o atendimento à satisfação dos destinatários, dos serviços e da ação do Estado, orçamento e finanças, gestão de pessoas e de fornecedores e parcerias institucionais; o desempenho de serviços/produtos e de processos organizacionais; o quarto bloco – Informação e Conhecimento – representa a “inteligência da organização”, onde são processados os dados e fatos da organização e aqueles do ambiente externo que influenciam seu desempenho. Após a aplicação do modelo, a organização passa pelo processo de avaliação continuada da gestão, que consiste em mobilizar e capacitar os órgãos e entidades públicas para a implementação de ciclos de avaliação dos seus sistemas de gestão, que ocorre por avaliação externa ou auto-avaliação (MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTO, ORGANIZAÇÃO E GESTÃO, 2006b). A auto-avaliação é o primeiro estágio, consistindo na comparação do sistema de �gestão realizado com o sistema referenciado pelo GESPÚBLICA. Em seguida, a organização se inscreve no processo de avaliação externa, considerando as premiações que pode conquistar. A partir do Modelo de Excelência, o Programa é constituído de três instrumentos de avaliação da gestão pública - 250, 500 e 1000 pontos -, que sugerem uma melhoria contínua do sistema. Para cada instrumento de avaliação é identificada uma lista de práticas e métodos a serem avaliados por 7 critérios: Liderança, Estratégias e Planos, Cidadãos e Sociedade, Informação e Conhecimento, Pessoas, Processos e Resultados. Os requisitos de cada Critério de avaliação não são prescritivos em termos de métodos, técnicas e ferramentas, cabendo a cada organização definir em seu plano de melhoria da gestão, o que fazer para responder às oportunidades de progressos identificadas durante a avaliação (MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTO, ORGANIZAÇÃO E GESTÃO, 2006b). No entanto, os critérios estabelecem o que esperar de uma gestão pública com excelência em gestão. A estratégia para elaboração dos itens dos critérios foi a de adaptação de conceitos e linguagem, mantendo o alinhamento às características essenciais que definem universalmente a excelência em gestão e, conseqüentemente, preservando a comparabilidade com organizações de outros setores. (MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTO, ORGANIZAÇÃO E GESTÃO, 2006c). Um dos pontos fortes do GESPÚBLICA está em proporcionar, aos servidores que farão parte da auto-avaliação, uma visão sistêmica da organização, tendo em vista seu conhecimento sobre a instituição e suas próprias competências. Na primeira avaliação do sistema de gestão (250 pontos), o Programa descreve algumas práticas a serem desenvolvidas pela organização. De um certo ponto de vista, estas referem-se a questões a serem re-analisadas pelos órgãos públicos quanto a suas práticas gerenciais. Nota-se que, na avaliação de 250 pontos, o Programa deseja o cumprimento de comportamentos, valores e práticas ideais e comuns a qualquer organização prestadora de serviços públicos, com identificação das seguintes práticas: �Critérios Caracterização 1 – Liderança (25 pontos) Exercício da liderança, valores e diretrizes; reconhecimento na e pela instituição e mecanismos de comunicação internos 2 – Estratégias e Planos Processo de formulação e execução de estratégia global, (25 pontos) levando em conta as demandas da sociedade, do governo e informações internas; monitoração e correção de planos de ação e execução 3 – Cidadão e Sociedade Relação institucional com grupos de usuários; nível de (25 pontos) comunicação, reconhecimento e padrão de atendimento dos serviços oferecidos 4 – Informação e Processos de tomada de decisão; nível de transparência e Conhecimento (25 compartilhamento com os membros da organização neste pontos) processo 5 – Pessoas (25 pontos) Mecanismos de identificação, estimulo e reconhecimento da capacitação e do potencial humano; adequação do ambiente físico para o desempenho das atividades individuais 6 – Processos (25 Coleta, análise, avaliação e melhoria das atividades e pontos) produtos oferecidos e/ou realizados a partir das necessidades dos usuários; requisitos para aquisição de bens e serviços; gestão orçamentária 7 – Resultados (100 Resultados das práticas relativas a cidadãos e sociedade, pontos) orçamento e finanças, pessoas, suprimentos e processos Quadro 1 – Caracterização dos critérios utilizados no Gespublica (250 pontos) Na avaliação de 500 pontos, o Programa detalha as práticas da organização. A partir de cada critério, faz-se uma subdivisão e se avalia “como” cada atividade é realizada. Antes de avaliar os critérios, deve-se realizar uma descrição detalhada da organização. Neste estágio, o diagnóstico das práticas de gestão é feito nos fatores adequação (grau de atendimento aos requisitos); exemplaridade (grau de proatividade, de inovação ou de refinamento ou inovação das práticas de gestão); disseminação (grau de implementação das práticas de gestão, horizontal e verticalmente, as áreas, processos, serviços/produtos e/ou resultados apresentados) e continuidade (grau de utilização das práticas de gestão de maneira periódica e ininterrupta). A avaliação dos 6 critérios possui pontuação de 45 pontos para cada um, sendo os mesmos subdivididos em itens, descrevendo os métodos e processos que a organização desenvolve. No critério 7 (resultados), são avaliados a relevância, o desempenho e as tendências de cada item do critério. O mesmo sistema de avaliação é apresentado na pontuação 1000, em que os métodos aplicados são avaliados, sendo diferenciados da avaliação 500 pontos pelas práticas e melhorias realizadas durante o processo de melhoria contínua. �GESPÚBLICA em Bibliotecas Universitárias da Área Pública É viável a aplicação do primeiro instrumento de avaliação do GESPÚBLICA (250 pontos) em bibliotecas universitárias, pois as práticas avaliadas referemse a comportamento, visão, comprometimento e relacionamento dos usuários internos e externos. No entanto, mudar os paradigmas de um serviço de informação não é tarefa fácil, pois implica em mudança de crenças, valores e atitudes que permearam a organização por várias décadas (LONGO e VERGUEIRO, 2003). O papel da liderança é primordial para a aplicação efetiva do GESPÚBLICA, pois seus critérios exigem do profissional visão sistêmica da instituição, conhecimento e postura em relação aos usuários, à coleção, ao espaço, aos funcionários e à direção da universidade, além do domínio tecnológico, da interação com tendências, parcerias e convênios. É importante ressaltar, neste contexto, a relação positiva entre o líder e sua equipe, visto que a comunicação e o relacionamento da liderança com seus funcionários pode ser um ponto positivo ou negativo na busca pela excelência. Segundo Valls e Vergueiro (2006), além da modernização das práticas gerenciais, os profissionais devem rever sua postura, pois, na prestação de serviços, os fornecedores passam de protagonistas a coadjuvantes, sem perder sua função e importância. Cabe, portanto, aos dirigentes dos serviços, analisar sua equipe para identificar necessidades de treinamento e educação formal, além do desenvolvimento das habilidades e competências necessárias para o atendimento direto ao cliente, contribuindo para elevar sua satisfação. Outro fator na aplicação efetiva do Programa de Gestão é o conhecimento das necessidades de usuários internos e externos e dos objetivos da universidade, para que a biblioteca possa realizar suas práticas em conformidade com a missão institucional e com as características e desejos dos usuários. Para tanto, ela deve adotar uma postura positiva de relação e interação com os usuários, suas necessidades e limitações. A aplicação de ferramentas e metodologias de coleta de dados e de relacionamento pode ser uma alternativa inteligente, pois a biblioteca começa a se preparar para a Avaliação do �instrumento 500 pontos, que solicita os métodos realizados na melhoria de suas práticas. Encontram-se na literatura várias ferramentas e modelos de relação aplicados com sucesso em bibliotecas, como: • • • • • • Benchmarking (GRANDI e FERRARI,2005; LEÓN SANTOS, 1997; VELDORF, 1999). Gestão de Relacionamento com o Cliente (GRANADOS MOLINA, 2001), Desenvolvimento da Função Qualidade – QFD (BARBÊDO et al, 2003; KWAISANG, 2001; ROWLEY, 2002). SERVQUAL (IGAMI, SAMPAIO e VERGUEIRO, 2005; SAMPAIO et al, 2004; REBELLO, 2004; SANTOS et al, 2003; VERGUEIRO, 2003) LibQUAL+ (LibQUAL+, 2006) 5 s (FERREIRA, 2002; VANTI, 1999). Além da aplicação de métodos e ferramentas, é necessário à biblioteca ter uma definição clara de sua missão e de seus objetivos. A partir dessas definições, a biblioteca deve identificar uma sistemática de coleta de dados que forneça indicadores com informações estratégicas para realização de suas práticas. Conclusões e Considerações De uma maneira geral, pode-se afirmar que os maiores benefícios proporcionados por um Programa de Gestão em bibliotecas universitárias são traduzidos em melhor postura e relação da liderança com seus subordinados; mudança de comportamento e comprometimento dos recursos humanos; melhoria dos processos; satisfação dos usuários; obtenção de visão diferenciada e valorizada da biblioteca como uma unidade gerenciadora de informação; comprometimento da coordenação/direção com a excelência, fornecendo subsídios para melhoria contínua e redução do retrabalho. O GESPUBLICA apresenta vantagens para aplicação em bibliotecas universitárias da área pública, destacando-se custo de aplicação, simplicidade e praticidade, capacidade de congregar a equipe da biblioteca na busca de um objetivo comum e potencial para modificar o ambiente institucional, tornando-se um catalisador para mudanças de postura e comportamento para a excelência em serviços. No entanto, o sucesso ou o fracasso na aplicação desse Programa está intimamente ligado à existência efetiva de um desejo coletivo de mudança organizacional. Se este não existir, e não houver compartilhamento �no anseio para mudar e atingir níveis mais altos de excelência, a implementação da qualidade na biblioteca universitária será ainda mais acidentada, com poucas garantias de sucesso. Neste sentido, é importante a compreensão de que o GESPUBLICA envolve mais do que a obtenção de um prêmio e poder se jactar de tê-lo feito, representando uma opção por uma nova cultura organizacional que tem na qualidade dos serviços seu elemento norteador. Nos casos em que esta percepção ainda não está bem disseminada na equipe, a liderança deve dedicar-se à tarefa de criar condições para que o entendimento dos benefícios do processo se dissemine pela equipe, antes de se comprometer com o processo de premiação. Mais que tudo, é necessária uma liderança comprometida e constituída de características como carisma, estimulação intelectual, motivação e considerações individuais de cada funcionário para instituir um relacionamento positivo com sua equipe, fortalecendo o desempenho organizacional e garantindo condições para mudança de posturas e comportamentos. Referências AMBONI, N.F. Qualidade em serviços: dimensões para orientação e avaliação das bibliotecas universitárias federais brasileiras. 2002. Tese (Doutorado em Engenharia de Produção) – Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis, 2002. ANDRADE, M.T.D. et al. Mudanças e inovações: novo modelo de organização e gestão de biblioteca acadêmica. Ciência da Informação, v.27, n.3, p.311-318, 1998. ANJARD, R.P. TQM: key concepts. Work Study, v.47, n.7, p.238-247, 1998. ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR ISO 9000: Sistemas de gestão da qualidade: fundamentos e vocabulário. Rio de Janeiro, 2002. BARBEDO, S.A.D. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Qualidade em bibliotecas universitárias da área pública: a contribuição do Gespública. Creator An entity primarily responsible for making the resource Barbêdo, Simone Angélica Del-Ducca; Vergueiro, Waldomiro Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A qualidade é elemento estratégico para o sucesso organizacional. Especificamente, unidades de informação têm buscado e se beneficiado da aplicação de ferramentas e sistemas da qualidade para melhoria de atividades e ampliação de benefícios a seus clientes. Neste contexto, o sistema ISO 9001 e os programas ligados aos Prêmios de Qualidade representam alternativas para serviços de informação, especialmente bibliotecas universitárias. No Brasil, algumas unidades de informação universitária já obtiveram certificações e premiações. No entanto, esses modelos apresentam barreiras para aplicação na área pública, principalmente devido à complexidade de requisitos e custo dos resultados, sendo necessária a identificação de modelos mais viáveis para implementação. O Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização – GESPÚBLICA - , de fevereiro de 2005, representa alternativa para a implementação da qualidade dos serviços das bibliotecas universitárias da área pública, colaborando na formulação de medidas do plano plurianual, na consolidação de uma administração pública profissional voltada aos interesses dos clientes e na aplicação de instrumentos e abordagens gerenciais mais efetivos. Nesse sentido, os processos, a estrutura e a estratégia desenvolvidos pelos GESPÚBLICA são analisados neste trabalho, discutindo-se sua aplicação, benefícios, limitações em bibliotecas universitárias da área pública, bem como sugerindo alguns passos para aplicação e implementação efetivas do Programa. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5666/SNBU2006_301.pdf 648d6acce6035286d61babf54938438d PDF Text Text EIXO TEMÁTICO: As Bibliotecas Universitárias e a Produção do Conhecimento RE-ARQUITETURA E INFORMAÇÃO 24 HORAS NO IPA METODISTA Samile Andréa de Souza Vanz Bibliotecária, doutoranda no PPGCOM/UFRGS, professora assistente do Departamento de Ciências da Informação da FABICO/UFRGS, samilevanz@terra.com.br . Carlos André Soares Fraga Arquiteto e Urbanista, mestrando no PROPAR/UFRGS, arqfraga@yahoo.com.br . Marialva Machado Weber Bibliotecária Geral da Biblioteca Central do Centro Universitário Metodista IPA, marialva.machado@ipametodista.edu.br . RESUMO As bibliotecas universitárias vêm passando por mudanças há algumas décadas para acompanhar as alterações causadas pelas tecnologias disponíveis na sociedade atual. O ambiente físico da biblioteca é alvo de muitas destas mudanças, já que a informação, contida nas coleções de livros e periódicos, vem sendo transferida para acervos digitais, diminuindo a demanda por espaço físico e pelo contato bibliotecário-usuário, provocando alterações nos hábitos e cultura da comunidade universitária. Neste contexto foi inaugurada em Porto Alegre a Biblioteca Central do IPA Metodista. O prédio, erguido no início do século passado, foi reformado para atender 24 horas durante todo o ano. Apresentam-se aqui considerações acerca de layout, mobiliário, sinalização, iluminação, temperatura e preservação do acervo, e como isso foi pensado ao longo da reforma de um edifício destinado a funcionar ininterruptamente. Relata-se também o processo de adequação dos funcionários e do usuário ao horário integral da Biblioteca Central. PALAVRAS CHAVE: Biblioteca Universitária. Arquitetura. Layout. Horário de funcionamento. Centro Universitário Metodista IPA. 1 INTRODUÇÃO A informação permeia a sociedade atual em todos os seus contextos e vem circulando por redes a cabo e wireless, que invadem os espaços públicos e privados de uma maneira rápida e intensa. As bibliotecas, para não perder espaço, estão buscando a participação nestas redes através de um processo de informatização que visa proporcionar ao leitor o acesso ilimitado ao acervo e aos serviços via Internet, de qualquer lugar e a qualquer hora. A informação impressa em papel, em documentos como livros, revistas e jornais, encontra-se em processo de digitalização e em alguns casos, em acervos já �totalmente digitais, transformando volumosas coleções em arquivos armazenados no computador. Entretanto, algumas instituições, preocupadas em receber a comunidade usuária e manter o acervo em papel e as coleções históricas, vêm projetando e reformando prédios com valor simbólico para suas bibliotecas. Assim aconteceu com o Centro Universitário Metodista IPA, mais conhecido por IPA (Instituto Porto Alegrense), localizado em Porto Alegre, RS. O antigo prédio do internato da instituição passou por uma reforma e foi inaugurada, em 26 de agosto de 2005, a Biblioteca Central Guilherme Mylius, que funciona 24 horas. A reforma da Biblioteca Central contou com a colaboração de uma equipe formada por diversos profissionais. O projeto arquitetônico e a coordenação dos demais projetos foi elaborado por dois escritórios de arquitetura1, que também acompanharam a obra do início ao fim. A redistribuição do acervo, bem como a criação e implementação da sinalização da biblioteca foram feitos por profissionais especializados em Arquitetura, Publicidade e Propaganda2 e Biblioteconomia3. A equipe de profissionais da biblioteca participou ativamente nas decisões, principalmente aquelas referentes ao acervo e fluxo de trabalho específicos ao setor. O resultado é um projeto que expressa a identidade cultural do campus universitário IPA, pois retrata as idéias e criatividade de um grupo multidisciplinar. O objetivo deste trabalho é relatar o trabalho desenvolvido pela equipe no projeto da Biblioteca Central e as rotinas em uma biblioteca com funcionamento 24 horas. 2 BIBLIOTECA CENTRAL GUILHERME MYLIUS: HISTÓRICO E CONTEXTO ATUAL O Centro Universitário Metodista IPA inicia sua trajetória em 1923 como Porto Alegre College, fundado por missionários americanos vindos da Igreja Metodista 1 Zimbres Arquitetura e Cesar Dorfman Arquitetos Associados (arquitetos Cesar Dorfman, Carlos Fraga, Andreoni Prudencio e Rodrigo Barbieri). 2 Biccateca Estantes & Complementos e R4 Design. 3 Biccateca Estantes & Complementos e bibliotecária Samile Andréa de Souza Vanz. �Episcopal do Sul dos Estados Unidos (hoje, Igreja Metodista Unida), com a missão de educar meninos que seriam os futuros líderes da sociedade riograndense. A história registra o primeiro funcionamento da instituição em um sobrado no centro da cidade de Porto Alegre, sendo, mais tarde, em 1924, transferido para os altos do morro milenar, hoje, bairro Rio Branco, terreno escolhido pelo Bispo americano John Moore, que veio ao Brasil em busca de um local para a instalação efetiva do Colégio. Depois de alguma procura, o Bispo encontrou um terreno rodeado de matas, no alto do morro, longe das margens do Rio Guaíba. Encantado, comprou a antiga fazenda dos Mariante, onde se localiza a instituição (OLIVEIRA, 2005). No local, havia uma pedreira de onde foram retiradas as pedras de granito que edificaram as construções e caracterizam a arquitetura dos prédios que foram construídos: o prédio principal de aulas, réplica da Southern Methodist University (situada no Texas, EUA), e o antigo internato, que abriga, atualmente, a Biblioteca Central. A Biblioteca, que sempre esteve presente no IPA, teve seu acervo organizado pela bibliotecária Sara Silveira Fernandes, que utilizou a Classificação Decimal de Dewey (CDD) para classificar os assuntos e a Tabela Cutter para os autores. O acervo, naquela época, ainda era fechado. A partir de 1958 a Biblioteca recebeu o nome de Biblioteca Guilherme Mylius, em homenagem ao “Seu Willy”, ex-aluno que dedicou sua vida a história da Instituição Ipaense (AZEVEDO; GUTIERREZ, 1959). A educação superior iniciou na instituição em 1971, com a aula inaugural da ESEF (Escola Superior de Educação Física). Em 2002 as grandes Instituições educacionais metodistas no Rio Grande do Sul começaram, integradas, a formação da Rede Metodista de Educação IPA, constituindo-se parte importante do complexo de colégios, faculdades, centro universitário e universidades que pertencem à Igreja Metodista no Brasil. O Instituto Porto Alegrense (IPA) fazendo parte deste complexo, instala o Planejamento Estratégico do Centro Universitário, que prevê a inauguração de um prédio para a Biblioteca (INTERNATIONAL ASSOCIATION OF METHODIST, 2001). O Centro Universitário Metodista IPA oferece à comunidade 32 cursos de graduação e um curso de mestrado, além do Colégio Americano, que atende alunos de ensino fundamental e médio, educação infantil e EJA. A instituição recebe, em sistema de internato, alunos de diversos países que mantém intercâmbio internacional, entre eles �Moçambique, Angola, Timor Leste e Haiti. O aumento no número de cursos e alunos resultou na necessidade de criação de um novo espaço para a Biblioteca, que até então funcionava no antigo refeitório do Campus Central. Assim, o antigo prédio do internato foi reformado e em 26 de agosto de 2006 foi inaugurada a primeira biblioteca aberta 24 horas do país, nos sete dias da semana. A Biblioteca Central do IPA atende em torno de 8000 usuários, entre professores, funcionários e alunos da instituição. A comunidade residente em Porto Alegre também pode se inscrever como usuária da Biblioteca. O acervo é composto por cerca de 65000 documentos, entre livros, periódicos, monografias, teses e dissertações, fitas VHS, DVDs e CDs, todo ele informatizado através do software Informa, que possibilita, entre outros serviços, a renovação e reserva via WEB. Os documentos são classificados de acordo com a CDD e, diferentemente do início, hoje utiliza-se a Tabela PHA para a notação de autor. O quadro funcional mantém-se estável e conta com três bibliotecárias e 22 auxiliares de biblioteca, além dos alunos dos cursos de Biblioteconomia da Fundação Universidade Federal de Rio Grande (FURG) e Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS), que são recebidos para estágio curricular. O perfil do usuário da Biblioteca Central demonstra que a maioria são alunos que estudam a noite e trabalham durante o dia. Este foi um dos motivos que impulsionou a idéia da Biblioteca Central 24 horas, para oferecer ao aluno e a comunidade a opção de um espaço aberto em tempo integral, com terminais de Internet, acervo e serviços à disposição. A operação ininterrupta evita confusões de horários, principalmente nas férias, quando grande parte das bibliotecas reduz o horário de atendimento ao público. Com espírito de vanguarda e com a preocupação de proporcionar um horário de funcionamento flexível que atenda as necessidades do seu usuário, o IPA criou sua Biblioteca Central 24 horas. A Online Computer Library Center, instituição renomada conhecida por OCLC, realizou, em 2005, uma pesquisa nas bibliotecas da Austrália, Canadá, Índia, Singapura, Reino Unido e EUA. Um dos resultados revela que o usuário demanda horários ampliados nas bibliotecas, preferencialmente o funcionamento 24 horas todos os dias da semana. �(ONLINE COMPUTER LIBRARY CENTER, 2005). O atendimento em horário integral já acontece em algumas universidades européias, como a University of Bath4. Abrir uma biblioteca ininterruptamente gera custos para a instituição. Porém, para o usuário, significa a possibilidade de usufruir de um espaço em tempo integral. Diversas pesquisas realizadas em bibliotecas universitárias americanas, inglesas e australianas revelam que o amplo horário de funcionamento de uma biblioteca está entre as quatro prioridades dos usuários (CURRY, 2003). O acesso eletrônico 24 horas proporcionado pelas bibliotecas digitais criou expectativas no usuário, de acordo com Curry (2003). Para o autor, os alunos das bibliotecas universitárias possuem um estilo de vida definido como 24/7 lifestyle, onde o número 24 significa as 24 horas do dia e o número 7 indica os sete dias da semana. Entre as vantagens do funcionamento 24 horas está a possibilidade para o usuário freqüentar a biblioteca no horário que mais lhe convém, inclusive após a aula no período noturno para aqueles alunos que trabalham durante o dia. Durante a madrugada a Biblioteca Central apresenta-se como um ambiente calmo e silencioso, propício para a leitura e concentração. Entretanto, abrir uma biblioteca com horário de funcionamento amplo pressupõe algumas questões importantes que devem ser pensadas: segurança, serviços oferecidos e funcionários para trabalhar no período noturno, relação entre os recursos financeiros para manter o funcionamento integral e uso efetivo da biblioteca nestes horários. Os recursos necessários para manutenção de uma biblioteca com horário integral devem ser pensados em aspectos globais, que vão desde a contratação de auxiliares para o período da noite, até vigias para manutenção da segurança, iluminação do prédio e funcionamento de aparelhos de ar condicionado para manutenção da temperatura. Curry (2003) relata o caso de uma biblioteca universitária japonesa que funciona 24 horas, porém, à noite, o acesso é feito mediante a apresentação de um cartão de identificação do usuário, dispensando a presença dos funcionários da biblioteca. O caso, segundo o autor, é de grande sucesso: os usuários não entram com comida dentro da biblioteca e nenhum 4 Maiores informações disponíveis em http://www.bath.ac.uk/library �documento desapareceu. No Brasil, entretanto, as práticas culturais são muito diferentes e este tipo de acesso poderia destruir uma biblioteca. Na Biblioteca Central do IPA, o funcionamento durante o turno da noite trouxe a necessidade de contratação de funcionários. Logo da inauguração da Biblioteca os auxiliares trabalharam em sistema de rodízio, se revezando entre o turno da noite e dia. A experiência não obteve sucesso, e passou-se, desde então, a contratar funcionários para trabalhar de 2ª a 6ª feira e, em menor número, de 4ª feira a domingo, em regime de 30, 36 e 40hs. As rotinas de trabalho incluem o turno da noite, quando são feitas a higiene e limpeza do acervo e da Biblioteca. Além destes serviços, os funcionários da noite auxiliam o Setor de Processamento Técnico. Durante o dia, os bibliotecários processam os documentos no sistema e a noite, os auxiliares colam etiquetas, fitilhos antifurto, carimbam e guardam os documentos nas estantes, além de conferir e registrar novos documentos. O fluxo de trabalho é considerado excelente, visto que o movimento de usuários durante a madrugada é menor, possibilitando, além do processamento técnico, a guarda, organização e conferência dos documentos nas estantes. A instituição tem como política a contratação de funcionários experientes, permitindo, desta maneira, que o trabalho seja realizado a noite mesmo que os bibliotecários não trabalhem neste turno. Durante o dia e início da noite, quando há a maior circulação de usuários, os auxiliares atuam nos andares onde se concentra o acervo, procurando não interferir nos estudos dos usuários, mas fazendo-se presente e atentos para cumprir o regulamento da Biblioteca. A segurança e ordem também é mantida pela ronda dos vigias do campus, e a noite, a portaria faz o controle de entrada e saída de usuários. A Biblioteca Central possui um rádio para comunicação imediata com a portaria e a segurança do campus, garantindo assim, o clima de tranqüilidade mesmo durante a madrugada. As estatísticas da Biblioteca Central são um instrumento único para avaliação do funcionamento e das rotinas de trabalho. São registradas todas as aquisições, doações, permutas, entradas/saídas de usuários nos três turnos, e para o turno da noite, turno que �recebe uma análise especial, são registrados dados do usuário como nome completo, idade, nacionalidade, curso, motivo da visita e contato. Os dados estatísticos deste primeiro ano mostraram que em torno de 1000 usuários entre alunos e comunidade em geral, freqüentaram a biblioteca no horário entre 23:00 e 06:00 horas. A idade destes freqüentadores variou entre 18 a 50 anos, e todos eles permaneceram na Biblioteca Central neste horário com o propósito de estudar. Os freqüentadores, além dos alunos da Instituição e os alunos estrangeiros (que perfizeram grande parte, já que estudam em sistema de internato e estão alojados dentro do campus), também incluíram a comunidade e alunos de outras Instituições que aproveitam o espaço aberto durante a madrugada para se reunir em grupos de estudo e trabalho. 3 PROJETO DE REQUALIFICAÇÃO: DE INTERNATO A BIBLIOTECA 24 HORAS A reciclagem do antigo internato do IPA visando sua transformação na Biblioteca Central está inserida num contexto maior que a antecedeu – a elaboração do Plano Diretor para os campi IPA e Americano, em 2003. Este plano estabeleceu diretrizes para a futura expansão física dos campi que deveria acompanhar e sustentar o crescimento estratégico da instituição. Neste plano, foram reconhecidos dois valores existentes e recomendada sua preservação na futura expansão: o patrimônio construído histórico e o patrimônio vegetal. O prédio faz parte do patrimônio histórico e está inserido no segundo grupo, o patrimônio vegetal. Na época da elaboração do referido plano, estava em curso uma reforma do edifício para outros fins, que previa sua ampliação em altura, com acréscimo de pavimentos sobre os existentes e que tentaria mimetizar a arquitetura original. Na realidade acabaria por desfigurá-la. A Direção da Instituição compreendeu o fato e acolheu o projeto de transformá-lo na Biblioteca Central do campus, com uma reforma que trataria, além das adaptações necessárias a nova função, da preservação e restauração das características essenciais dessa arquitetura (NOVO..., 2006). O dimensionamento da Biblioteca foi inicialmente pensado para ocupação gradual sucessiva de diferentes porções do edifício a partir de 2004, acompanhando o crescimento do número de alunos previsto. Adotou-se como critério principal para este �dimensionamento a meta inicial de dez volumes por aluno, com as proporções correspondentes de área de acervo, área de estudo, número de assentos (correspondente a 10% do número de alunos) e áreas de serviços técnicos e administrativos. O estudo resultante indicou que o prédio do antigo internato reciclado como Biblioteca Central atenderia às necessidades da instituição até 2007 (conforme expectativas de crescimento da época), quando deveriam ser constituídas bibliotecas setoriais. Devido a demandas gerenciais, a Biblioteca Central foi inaugurada somente em 2005, e as previsões de ocupação foram modificadas. As decisões de projeto estiveram sempre balizadas pela viabilização orçamentária e pelas pré-existências consideradas relevantes. Desta maneira, o projeto arquitetônico elaborado, além dos condicionantes já mencionados, levou em consideração o aproveitamento possível das estruturas já construídas da reforma então interrompida, como forma de economia dos recursos já utilizados pela Instituição. Como regra, adotou-se, também, a busca de uma clara diferenciação entre a arquitetura original e as novas inserções, com o objetivo didático de promover seu reconhecimento por parte do público, sem prejuízo da necessária harmonia entre elas. Essa é uma corrente em se tratando de rearquitetura, que tem referencias desde Lucio Costa, seguindo recomendações na Carta de Restauro Italiana (COMAS, 2002). A principal proposta do projeto foi a inclusão de um mezanino sobre o último pavimento, objetivando ampliar a área disponível, e o conjunto de circulação vertical. A elevação do telhado necessária para esse acréscimo, aumentando a altura interna, foi feita de forma a marcar a intervenção e, ao mesmo tempo, manter a referência da volumetria original. Assim, o telhado aparece “descolado” do edifício por uma fita de janelas guarnecidas por beirados salientes. Estas janelas fornecem a iluminação natural para o mezanino, propiciam uma integração com a paisagem verde do entorno e terão participação no sistema de climatização natural previsto, conforme a Ilustração 1: �Ilustração 1 – Manual de ventilação natural Com a construção do mezanino, a edificação comporta atualmente quatro pavimentos. Por questões de segurança do acervo, o acesso de público foi restrito a um único ponto. O acervo foi distribuído nos três primeiros pavimentos, ficando a maior parte no terceiro, que dispõe de mais área. Estações de consulta ao catálogo e estações de atendimento acompanham as áreas de acervo nos diversos andares. Os ambientes de estudo acontecem em todos os pavimentos compreendendo tanto estudo individual quanto estudo em grupo, sendo o mezanino destinado exclusivamente para esta atividade. O setor administrativo e de serviços técnicos foi localizado numa ala do segundo pavimento, com possibilidade de acesso exclusivo. Um bloco de serviços foi anexado ao edifício, comportando sanitários, reservatórios, hidrantes e maquinaria de condicionamento de ar. O ambiente interno foi concebido procurando qualificá-lo como espaço de permanência agradável nas 24 horas do dia, incentivando também dessa forma sua procura pela comunidade. As decisões neste sentido vão desde a definição dos materiais de revestimento, desenho e escolha de mobiliário, ao aproveitamento da possível integração visual com o patrimônio vegetal do entorno do prédio. As grandes intervenções mezanino, bloco de circulação vertical e telhado, são marcadas pela combinação das estruturas de aço pintadas de preto e dos revestimentos em madeira. O uso da madeira �estende-se para revestimento de estantes, portas, balcões de atendimento e mesas de estudo e trabalho, garantindo uma unidade de linguagem animada pela presença de algumas cores quentes (amarelo em algumas paredes, vermelho em esquadrias, mobiliário e setores de piso) em pontos determinados. Cabe referir ainda a criação do ambiente de estar – denominado lounge – conveniente para uma leitura mais descompromissada. Ao redor dos sofás que compõem este ambiente são localizadas algumas estantes baixas para divulgação de novas aquisições e jornais diários, conforme mostra a Ilustração 2: Ilustração 2 – Lounge, Balcão de Referência e Mezanino A acessibilidade a portadores de necessidades especiais foi resolvida com a inclusão de rampa no acesso principal, sanitários adaptados no pavimento de ingresso e elevador conectando todos os níveis. O balcão principal de atendimento, no formato de um ponto de interrogação, apresenta alturas diferenciadas para atendimento tanto de pessoa em pé quanto em cadeira de rodas: �Ilustração 3 – Balcão de atendimento em alturas diferenciadas A questão da acessibilidade também foi considerada enquanto orientação do público em geral dentro do edifício e na busca das informações. Neste sentido, foi desenvolvido um projeto específico de sinalização, abrangendo desde identificação de setores e coleções dentro da biblioteca, placas de orientação espacial, de restrições de uso ou de acesso. O sistema de sinalização utilizou-se de placas aéreas, totens e placas nas paredes. Para a sinalização das estantes foram criadas placas imantadas para as laterais das mesmas, permitindo a inserção/retirada das placas menores contendo indicação dos assuntos e número de classificação, também imantadas. As placas imantadas pequenas também foram utilizadas nos bibliocantos sinalizadores, coladas no sentido vertical. O edifício da Biblioteca Central tem localização privilegiada no campus, próximo à área de alimentação e da grande circulação dos alunos. O acesso para usuários é feito a pé, porém, o acesso para automóveis e caminhões é feito sempre que necessário. A saída da Biblioteca Central em direção à portaria da instituição é feita por alguns metros em meio ao espaço verde, e já na rua, são diversas as possibilidades de transporte coletivo. Um espaço adequado, na opinião de Galbinski e Miranda (1993, p.18): Do ponto de vista estritamente acadêmico, o prédio da biblioteca deveria gozar das melhores condições de �isolamento acústico, mantendo-se relativamente distante das zonas mais ruidosas do campus universitário. Mas, ao mesmo tempo, deveria situar-se em área privilegiada quanto ao fluxo de pedestres, para facilitar o acesso. Esta última condição a localizaria em grande proximidade do centro de vivência ou do restaurante central, em flagrante violação à condição de isolamento, acima referida. Uma solução seria implanta a biblioteca à margem destes locais de grande densidade demográfica. Um estratégia, portanto, de proximidade conveniente, de controle da poluição sonora e da preservação da biblioteca. Quanto à climatização, sabe-se que o controle de temperatura e umidade é fator essencial para a conservação do acervo (OGDEN, 2001). Assim, o bloco de serviços anexo, de localização centralizada em relação às demais áreas do edifício, foi projetado para gerar e distribuir o ar condicionado por todos os setores da biblioteca. Entretanto, tendo em vista a não aquisição imediata da aparelhagem, um sistema de ventilação natural foi projetado. Este sistema inclui a proteção térmica da cobertura e do forro, a criação de ventilação permanente entre os dois, a tiragem do ar quente do interior da biblioteca por dispositivos controláveis na cobertura e a possibilidade de abertura das janelas em dois níveis diferenciados. Em relação à segurança, além das medidas usuais de proteção do acervo contra furto, como o uso de sistema antifurto eletromagnético na circulação dos volumes, algumas outras providências têm reflexo na arquitetura, como a já citada restrição do acesso de público a um só ponto. Os posicionamentos de guarda-volumes e atendimento numa disposição seqüencial lógica ao controle complementam a medida. O funcionamento do sistema de ventilação natural é outro fator que demandou cuidados relativos à segurança do acervo. Assim, todas as janelas com abertura acessível ao público são protegidas externamente por um envoltório feito de chapa de alumínio expandida, de maneira a manter, também, a qualidade de ventilação, iluminação e permeabilidade visual. O sistema de iluminação artificial proposto para a Biblioteca Central do IPA foi pensado em termos de economia de energia. Como alternativa e em oposição à manutenção de um nível de iluminância adequado à leitura em toda a área da biblioteca, independente da presença de público e que geraria um desperdício de energia, foi proposto um sistema misto, que mantém um nível mínimo de iluminância geral, complementado por luminárias �locais nos pontos de leitura, conforme Ilustração abaixo, controláveis pelo próprio usuário. O sistema é adequado a demanda do usuário: em horários de pico, as luminárias ficam todas acessas, enquanto ao longo da madrugada somente aquelas em uso, além, é claro, das luminárias mais altas. Ilustração 4 – Mezanino, com detalhe para iluminação individual Para facilitar acesso dos usuários a informações em meio digital, acompanhando a inevitável tendência de crescimento desta mídia, o projeto da Biblioteca Central previu, inicialmente, uma rede lógica disponibilizada ao longo de todas as bancadas de estudo, para conexão de laptop. O gerenciamento da rede pela administração da biblioteca definiria as possibilidades de acesso (Internet, acervos digitais, etc.). Mudanças de diretrizes por parte da Instituição modificaram as definições iniciais, optando pela disponibilização futura de acesso do tipo wireless, restringindo o número de conexões disponibilizadas num primeiro momento. Além da rede proposta, o Setor de Multimeios oferece terminais de acesso a acervos digitais e Internet. �4 CONSIDERAÇÕES FINAIS Diversos fatores são elencados quando se dá a construção de um prédio de biblioteca universitária. A escolha do local deve ser feita com base em uma análise detalhada. Segundo Galbinski e Miranda (1993), alguns fatores devem ser levados em consideração, como o acesso de veículos e de pedestres; existência de área para estacionamento de veículos; características físicas do solo e cobertura vegetal; umidade do solo e declividade para escoamento natural de águas pluviais e de esgotamento; disponibilidade de infra-estrutura de serviços públicos; fontes de poluição sonora, de fumaças e odores; disponibilidade de espaço para futuro crescimento; acessibilidade. A Biblioteca Central do Centro Universitário Metodista IPA ocupa um prédio já existente, desta forma, diversos fatores mencionados pelos autores acima já estavam estabelecidos. A escolha do edifício do antigo internato para abrigar a Biblioteca tem a ver com a questão acessibilidade. O espaço ocupado pela Biblioteca é central dentro do campus, considerado hierarquicamente o mais importante pelo caráter histórico dos edifícios que o compõem, configurando também um dos principais acesso. O prédio faz parte da memória da instituição, com grande valor sentimental para a comunidade porto alegrense. A reforma proposta procurou preservar as características que permitem vivenciar esta memória e ao mesmo tempo, buscou requalificar o antigo espaço para adequá-lo a nova função, refletindo a atualidade do uso 24 horas de uma forma arquitetônica contemporânea. Este conceito está de acordo com as últimas teorizações sobre re-arquiteturas: "[. . .] a atuação no contexto histórico só terá algum significado na medida em que possa dialogar com o presente, e o projeto será mais ou menos eficaz enquanto capaz, na sua concepção, de responder a contemporaneidade implícita a toda intervenção arquitetônica." (FROTA, 2001, p.221). O edifício reformado dispõe de cerca de 2.000m² bem distribuídos para todos os setores da Biblioteca Central: leitura, acervo, salas de estudo em grupo e individual, processamento técnico, direção, circulação, referência e lounge. Os espaços atendem as necessidades da Biblioteca nas suas 24 horas de funcionamento. O projeto de funcionamento 24 horas teve, inclusive, uma repercussão positiva entre os usuários da Biblioteca Central e a comunidade, e hoje está sendo elencado como ponto turístico da �cidade de Porto Alegre pela Associação Brasileira de Bacharéis em Turismo do Rio Grande do Sul (ABBTUR RS). REFERÊNCIAS AZEVEDO, Fernando; GUTIERREZ, Washington. Dedicatória. Colunas, Porto Alegre, v. 15, 1959. COMAS, Carlos Eduardo Dias. Precisões Brasileiras – sobre um estado passado da arquitetura e urbanismo modernos a partir dos projetos e obras de Lucio Costa, Oscar Niemeyer, MMM Roberto, Afonso Reidy, Jorge Moreira & CIA, 1936-45. 2002. Tese (Doutorado em Arquitetura) - Universidade de Paris 8, Paris, 2002. CURRY, Ann. Opening Hours: the contest between diminishing resources and a 24/7 world. The Journal of Academic Librarianship, v. 29, n.6, p.375-385, Nov. 2003. Disponível em: < http://portal.isiknowledge.com >. Acesso em 18 jul. 2006. FROTA, José Artur D'Aló. Re-arquiteturas. Cadernos de Arquitetura Ritter dos Reis, Porto Alegre, v.3, p. 219-226. GALBINSKI, José; MIRANDA, Antonio L. C. de. Planejamento físico de bibliotecas universitárias. Brasília: Probib, 1993. 176p. INTERNATIONAL ASSOCIATION OF METHODIST. 2001 Directory: related schools, colleges, and universities. Nashville, 2001. 265 p. ONLINE COMPUTER LIBRARY CENTER. Perceptions of libraries and information resources. Dublin, 2005. [400]p. Disponível em: < http://www.oclc.org/reports/2005perceptions.htm >. Acesso em: 02 jul. 2006. OLIVEIRA, Adriana Rivoire Menelli de. Centro Universitário Metodista Ipa: a mudança e a transformação na trajetória de uma instituição de educação superior. Projeto de tese de doutorado. Porto alegre, 2005. 125 f. OGDEN, Sherelyn (ed.). Meio Ambiente. 2.ed. Rio de Janeiro: Projeto Conservação Preventiva em Bibliotecas e Arquivos. 2001. 49p. Disponível em: < http://www.cpba.net >. Acesso em: 16 set. 2004. NOVO programa ocupa construção do século passado. Projeto Design, São Paulo, v.311, p.42-47, jan. 2006. Disponível em < http://www.arcoweb.com.br > . Acesso em: 20 fev. 2006. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Re-arquitetura e informação 24 horas no IPA Metodista. Creator An entity primarily responsible for making the resource Vanz, Samile Andréa de Souza; Fraga, Carlos André Soares; Weber, Marialva Machado Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource As bibliotecas universitárias vêm passando por mudanças há algumas décadas para acompanhar as alterações causadas pelas tecnologias disponíveis na sociedade atual. O ambiente físico da biblioteca é alvo de muitas destas mudanças, já que a informação, contida nas coleções de livros e periódicos, vem sendo transferida para acervos digitais, diminuindo a demanda por espaço físico e pelo contato bibliotecário-usuário, provocando alterações nos hábitos e cultura da comunidade universitária. Neste contexto foi inaugurada em Porto Alegre a Biblioteca Central do IPA Metodista. O prédio, erguido no início do século passado, foi reformado para atender 24 horas durante todo o ano. Apresentam-se aqui considerações acerca de layout, mobiliário, sinalização, iluminação, temperatura e preservação do acervo, e como isso foi pensado ao longo da reforma de um edifício destinado a funcionar ininterruptamente. Relata-se também o processo de adequação dos funcionários e do usuário ao horário integral da Biblioteca Central. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5669/SNBU2006_302.pdf 48dc735c8bdec0ba36028da7e9063fe8 PDF Text Text REALIDADE AUMENTADA: interface computacional de geração de ambientes virtuais de aprendizagem para portadores de necessidades especiais (surdos e mudos) Wilson Bittencourt Vicentini 1 Suely de Brito Clemente Soares 2 Priscila Carreira Bittencourt Vicentini 3 Clélia Junko Kinzu Dimario 4 Elenise Maria de Araújo 5 Casimiro Paschoal da Silva 6 Resumo: O desenvolvimento de aplicações em realidade virtual é uma das grandes vertentes da computação, pois simula ambientes reais que possibilitam interação e imersão parcial ou total dos usuários. Desenvolveu-se uma aplicação no campo educacional/informacional utilizando a realidade aumentada como interface computacional que compõe um ambiente real com objetos virtuais. As tecnologias emergentes possibilitam a geração em um ambiente real, em tempo real, de informações, imagens e objetos virtuais, sinalizando um impacto diferenciado na comunicação, pela visualização das idéias no tratamento da informação. Essa interface abre um leque para a Ciência da Informação, pois o usuário portador de necessidades especiais terá acesso a “livros virtuais”. O desenvolvimento de ambientes virtuais para esses usuários utiliza materiais disponíveis nas bibliotecas e/ou laboratórios de informática. Ao profissional da informação cabe o papel de mediador entre usuários especiais e esses novos recursos, o que demanda capacitação contínua nas tecnologias emergentes. A educação, ao utilizar sistemas multimídia, ajuda no processo de aprendizado de surdos e mudos, já que o processo de memorização/assimilação é mais eficaz quando estimula diversos sentidos humanos. Os ambientes virtuais, ao sugerirem novas formas de expressão em contextos educativos e informacionais, favorecem e estimulam os usuários especiais a compreenderem um novo mundo. Palavras-chave: Tecnologia de Interface. Realidade Aumentada. Capacitação de Bibliotecários. Portadores de Necessidades Especiais (surdos e mudos). 1 Mestre em Física Computacional - Instituto de Física de São Carlos – USP Docente – Ciência da Computação - PUC Minas – campus Poços de Caldas – MG (wilsonbv@pucpcaldas.br) 2 Mestre em Educação, Ciência e Tecnologia - Faculdade de Educação – UNICAMP Cibertecária – Biblioteca Digital - UNESP – Rio Claro – SP (suelycbs@rc.unesp.br) 3 Especialista - Tecnologias em Informação – UNESP – Marília-SP; Bibliotecária Seção Técnica de Referência, Atendimento ao Usuário e Documentação - Instituto de Química – UNESP – Araraquara – SP (priscila@iq.unesp.br) 4 Especialista - Tecnologias em Informação – UNESP – Marília-SP Bibliotecária Seção de Aquisição e Tratamento da Informação Instituto de Química de São Carlos – USP Discente – MBA - UNICEP - São Carlos – SP (clelia@iqsc.usp.br) 5 Especialista - Tecnologias em Informação – UNESP – Marília-SP Bibliotecária Seção de Atendimento ao Usuário Escola de Engenharia de São Carlos – USP – SP (elenisea@sc.usp.br) 6 Sociólogo e Técnico de Redes Seção Técnica de Informática Escola de Engenharia de São Carlos – USP – SP (casimiro@sc.usp.br) �2 1 Introdução O desenvolvimento tecnológico que a indústria do livro vem sofrendo desde Gutenberg (século XV) é um dos elementos primordiais no aprimoramento da comunicação social e científica. No começo do século XXI o surgimento dos livros eletrônicos, também denominados e-books, i-books, livro digital, hipertexto, começam a se propagar e suas características definidas segundo os seguintes critérios: coleção de páginas com imagens e textos informacionais, possíveis de serem lidos apenas numa tela de computador. A produção dos livros passou a ser aprimorada e agilizada, utilizando as novas tecnologias e recursos informacionais para a transformação crescente do suporte físico impresso para o digital. Silva (2002, p.2) divide a evolução do livro eletrônico em fases: a primeira, quando a tecnologia do hipertexto passou a ter larga difusão e emprego na elaboração de textos produzidos na e para a Internet. A segunda fase, quando do surgimento dos devices, aí sim, uma alusão clara e indiscutível ao livro impresso, e por isso mesmo, vencendo barreiras que o hipertexto não conseguiu transpor (ex.: a portabilidade), pois ainda não conseguiu se desvencilhar da matéria (PC) apesar de produzido em bits. Além de problemas conceituais e de nomenclatura, o avanço no mercado editorial do livro eletrônico, sugere aos usuários e profissionais da informação uma nova forma de tratamento, recuperação, armazenamento e disseminação do conhecimento distribuído nesse suporte. Outro fator de relevância é o acesso gratuito e irrestrito desse material para todos os interessados. Porém diante da desigualdade socioeconômica e tecnológica que enfrentamos no Brasil, as configurações de uma Biblioteca, ou sistema de informação, devem prever minimamente os recursos exigidos para manutenção do acesso a Internet com velocidade e capacidade desejada, 2 �3 provedores eficientes para o armazenamento de toda essa informação além de um sistema de telecomunicação eficaz. A idéia de simular a realidade, imitá-la ou transformá-la sempre causou enorme fascínio no ser humano. Desde o início da utilização de artefatos para a produção de efeitos especiais no cenário cinematográfico, o homem busca trazer para seu domínio (mesmo que somente de forma imaginária) ou pelo menos possuir a sensação de ter contato com ambientes, situações e objetos inconcebíveis no campo visual real, sejam por causa do tamanho (planetas, átomos), por incapacidade física (superfície solar, ambientes com temperaturas ingratas) ou simplesmente por inexistência (equipamentos e objetos imaginários). Com o surgimento dos computadores, a criação desses mesmos ambientes, situações e objetos irreais tornou-se uma tarefa menos árdua. A infinidade de possibilidades e de áreas de aplicação, juntamente com o instinto questionador natural do ser humano pelo novo, pelo diferente desenvolveu o que hoje é uma das vertentes mais pesquisadas no campo de estudo da computação gráfica, a realidade virtual. Segundo Morie (1994), a realidade virtual pode ser considerada como a junção de três idéias básicas: imersão, interação e envolvimento. Isoladamente, essas idéias não são exclusivas de realidade virtual, mas aqui elas coexistem. A idéia de imersão está relacionada com o fato de sentir-se dentro de um determinado ambiente. Este ambiente pode ser visualizado através de dispositivos próprios, como capacete (head mounted display – HMD), óculos esterescópico (stereo glasses) ou ainda as chamadas CAVEs (cavernas cúbicas). Além disso, para aumentar a sensação de imersão, efeitos sonoros são inseridos no mesmo ambiente, em sintonia com as imagens produzidas. A idéia de interação, por sua vez, está ligada à capacidade do ambiente virtual de se adaptar e de se modificar conforme as ações que o usuário realiza nele – característica marcante dos jogos de computador. Já a idéia de envolvimento diz respeito ao grau de motivação do usuário para com o ambiente 3 �4 virtual e a atividade ou situação por ele produzida. O usuário pode comportar-se de forma passiva (ler um livro) ou ativa (participar de um jogo). O ambiente virtual, que poderá ser em forma de livro, por exemplo, provê a interação conforme o perfil do usuário. A realidade virtual trouxe uma gama de oportunidades não somente na área do entretenimento, mas também nas pesquisas industriais, na educação formal e continuada e treinamento. Com o avanço das pesquisas em realidade virtual, novas situações foram criadas. Os ambientes não são mais totalmente virtuais. Passam a coexistir, em um mesmo ambiente, imagens reais e virtuais. Esta possibilidade tem sido conhecida como realidade aumentada. Para definir melhor realidade aumentada é necessário levar-se em consideração três fatores: a combinação do real com o virtual ou vice-versa; a interação em tempo real e o posicionamento tridimensional dos objetos reais e virtuais. Esse novo conceito também pode ser utilizado de forma conjunta, por diversos usuários – realidade aumentada colaborativa. Atualmente, existem alguns problemas tecnológicos que precisam ser resolvidos, como rastreamento de objetos reais, posicionamento e calibração das sobreposições no ambiente tridimensional misturado e interação. De forma geral, as soluções que utilizam realidade aumentada ainda são muito específicas, o que exige delimitação bem definida para as aplicações, obstáculos para desenvolvimento de aplicações de uso geral. Dentro da realidade aumentada, duas subdivisões são claras: virtualidade aumentada e realidade aumentada. A inserção de objetos reais em um ambiente virtual, define-se virtualidade aumentada. A conjugação de objetos virtuais em um ambiente real caracteriza a realidade aumentada. 2 A Realidade Aumentada e os usuários PNEA A educação e a tecnologia sempre andaram de mãos dadas. Uma sociedade é considerada bem desenvolvida culturalmente quando, de forma geral, os jovens 4 �5 indivíduos da mesma encontram-se bem instruídos a respeito dos meios técnicos disponíveis naquela geração. Os processos educacionais sempre acompanham e são transformados pelas inovações tecnológicas, desde a simples invenção da energia elétrica até às vídeo-conferências, em substituição às tradicionais aulas presenciais. Depois de algumas décadas submetidas à formalidade das salas de aula, com a figura referencial de um professor como detentor do conhecimento, a educação, a partir da década de 50, começou a sofrer profundas mudanças, com o avanço quase ininterrupto da tecnologia e da comunicação. Um dos primeiros equipamentos utilizados foi o retro-projetor (sistema de reflexão que amplia a imagem através da utilização de espelhos iluminados). A televisão, em conjunto com o videocassete veio logo após, exibindo aulas, documentários e reportagens. A chegada dos computadores provocou uma revolução ainda não terminada no ambiente educacional. Inicialmente, o uso dessa ferramenta era limitado à disponibilização de material em CD-ROM e disquetes para alunos e, em alguns casos, à substituição do retro-projetor nas salas de aula. Com a difusão da Internet, o conceito de educação à distância, encabeçado apenas por aulas exibidas em determinados canais de televisão, ganhou um reforço considerável. Desde o simples envio de material e trabalho até o curso de uma graduação completa, a utilização da rede para fins acadêmicos, mais do que supérfluo, tratase de uma necessidade, devido à dimensão continental de nosso país. O próximo passo desse avanço é a chegada da realidade virtual, onde a simulação da fusão de partículas, fenômenos físicos e biológicos, entre outras coisas podem ser concebidas, sem grandes dificuldades, através da utilização de óculos 3D. Analisando-se, dessa forma, as aplicações de realidade virtual na educação, percebe-se um grande potencial do computador como ferramenta de ensinoaprendizagem baseada em modelos construtivistas. A relação da realidade virtual e seus múltiplos aspectos (como a realidade aumentada) com o construtivismo, sustenta-se na noção de imersão, em experiências realizadas 5 �6 em 1ª pessoa. Estas experiências possibilitam a construção do conhecimento e, neste aspecto, a realidade virtual pode ser singular. As vantagens dessa tecnologia para a educação são significativas e a utilização desse ambiente à distância permite desenvolver o conhecimento para felicidade dos educadores. A geração, em tempo real, de informações, imagens e objetos virtuais em um ambiente real sinaliza um impacto na forma de comunicar-se, formalizar e visualizar idéias, interagir e tratar informações. A área de educação também tende a aumentar o potencial de aprendizado com a realidade aumentada, pois o processo de memorização e assimilação é comprovadamente mais eficaz quando o mesmo estimula diversos sentidos humanos. Além disso, a realidade aumentada pode ser um elemento colaborador no processo de aprendizado de portadores de necessidades especiais (surdos e mudos - PNEA’s). Nesse contexto, a realidade aumentada proporciona uma maneira diferente de aprendizado com o apoio do computador (PAPERT, 1994; VALENTE, 2001). Ela permite a fácil reproduzindo os visualização e manipulação dados complexos sob a forma do objeto de de objetos estudos, e textos tridimensionais, aumentando a capacidade de percepção do estudante, que passa a ser estimulado pela possibilidade de interação com a interface. Como exemplo: o livro virtual "Sólidos Geométricos com Realidade Aumentada e ARToolKit" torna possível visualizar tridimensionalmente os sólidos nele descritos com ajuda de um dispositivo de vídeo (webcam), conforme Figura 1. Figura 1: Livro virtual “Sólidos Geométricos com Realidade Aumentada” Fonte: WRA’2004.Disponível em:<http://www.unimep.br/facen/msi/wra2004/AnaisWRA2004.PDF> 6 �7 3 Realidade aumentada e o profissional da informação Inseridos neste novo contexto, o profissional da informação enfrenta um novo desafio, ou seja, dominar conceitos e técnicas necessárias para dinamizar o acesso aos usuários especiais. Segundo Faqueti (2004) o bibliotecário necessita estar presente na tomada de decisões e no estabelecimento das políticas de acesso, pois é a pessoa que está em contato direto com o usuário, portador de necessidades especiais, tendo uma maior percepção de suas necessidades. As bibliotecas tornam-se um diferencial positivo no processo de aprendizagem. Ao bibliotecário são necessárias habilidades e competências dinâmicas em promover e administrar espaços para interação dos leitores com o mundo da leitura. Outro fator preocupante que detectamos, é o uso inadequado dos textos disponíveis na Internet (rede ou repositórios), ou seja, a apropriação indevida de citações e idéias dos autores e a cópia ilegal de textos completos. Conscientizar os usuários sobre a legalidade e ética no uso desse material disponível on-line e em livros eletrônicos é na verdade, uma tentativa de recuperar o princípio ético da pesquisa e da ciência. A presença dos PNEA’s nas bibliotecas, serviços de informação e/ou laboratórios de informática, não deve estar relacionada apenas aos cuidados quanto às barreiras físicas, (falta de rampas e elevadores em prédios), ausência de banheiros públicos adaptados, mas, sobretudo às situações relacionadas às barreiras no mundo digital. Para reduzir estas barreiras no mundo digital, é preciso desenvolver sistemas de informação flexíveis o suficiente para acomodar as diferentes necessidades de um usuário, independente de idade ou tipo de necessidade especial. Além de todas essas inquietações, as facilidades do acesso ao suporte eletrônico, têm sugerido também um outro questionamento: como ocorre a 7 �8 inclusão digital no processo de educação especial, ou seja, na formação de pessoas com necessidades especiais -PNEs)? Enquanto profissionais da informação, devemos refletir sobre a situação de adaptação e participação no processo de ensino-aprendizagem, de pessoas portadoras de algum tipo de deficiência física, especificamente a Auditiva (PNEA), que utilizem os materiais disponíveis nas bibliotecas, centros de informação e laboratórios de informática. 4 Aspectos relevantes com relação ao construcionismo Construcionismo, termo utilizado por Papert (1994), é um processo educativo que ocorre de forma a garantir ao aluno a construção de um novo conhecimento. Papert destaca a importância das relações sociais e do engajamento da criança de forma a garantir o envolvimento nas situações novas considerando as vividas anteriormente. Valente (2001) considera que no construcionismo a criança constrói alguma coisa através do fazer, motivada pelo envolvimento afetivo. Para Schulünzen (2000) o ambiente construcionista deve ser favorável ao interesse da criança, deve ser um ambiente contextualizado e significativo. O problema deve emergir da necessidade dos usuários, que devem decidir resolvê-lo com o auxílio do computador. Nesta abordagem, o profissional deve ter preparo para utilizar a tecnologia e aproveitar os recursos que as ferramentas podem oferecer de forma a garantir flexibilidade intelectual, capacidade de criar, inovar e principalmente, enfrentar o desconhecido para promover o desenvolvimento. A possibilidade de interação entre imagens reais e virtuais que ocorre através da realidade aumentada pode oferecer ao usuário maiores informações sensitivas, facilitando a associação e a reflexão sobre a situação. Os sistemas de realidade aumentada permitem que o usuário decida sobre os ambientes, compondo cenas de imagens tridimensionais geradas por computador misturadas 8 �9 com imagens reais, aumentando as informações do cenário e oferecendo condições para a imersão no ambiente criado. “A principal característica destes ambientes é que as informações do mundo real são utilizadas para criar um cenário adicionado com elementos sintéticos gerados por computador” (DAINESE, 2003). Segundo Valente (2001), o computador é uma ferramenta que deve ser explorada para oferecer condições ao aluno desenvolver-se em um ambiente que favoreça a construção do conhecimento voltado para o “aprender para a vida”. Para Masetto (1998) , os ambientes educativos devem oferecer condições que possibilitem a criação, devem ser espaços agradáveis, a aula deve permitir aplicações práticas e a relação do conhecimento com experiências apoiadas e realidade do aluno. Papert (1994) não questiona o valor da instrução, mas enfatiza que o importante é que as crianças descubram por si novos conhecimentos e, para ocorrerem essas descobertas, é importante a relação do novo com a experiência anterior. No construcionismo, a aprendizagem ocorre quando a criança está engajada e utiliza, de forma consciente, estratégias de resolução de problemas para a construção significativa. A idéia central é que o conhecimento não é transmitido, cada indivíduo tem que reconstruir o conhecimento através de experiências individuais e coletivas. 5 Realidade aumentada e sua utilização no ensino-aprendizagem da criança com necessidades especiais Ao navegar por um mundo virtual, o usuário pode ter sua interação restrita à livre escolha de trajetória, ou plena, tocando em objetos e disparando ações. A interação do mundo real com o virtual usando imagens reais capturadas com uma câmera ou outros dispositivos de visão, é denominada realidade aumentada, como já discutido anteriormente. Ela permite a inserção de objetos virtuais no mundo real (Realidade Aumentada) ou a captura de objetos reais e seu transporte para o mundo virtual (Virtualidade Aumentada). Para os dois 9 �10 casos, são utilizadas técnicas de rastreamento, interação, visão computacional, processamento de imagens e realidade virtual. Dessa forma, o ambiente de realidade aumentada planejado poderá ser desenvolvido utilizando o software Artoolkit (2006), disponível gratuitamente na Internet (http://www.hitl.washington.edu/artoolkit). Para sua utilização é necessário cadastrar, através de uma câmera de vídeo (webcam) algumas imagens de marcadores e associar, a cada um, um objeto virtual. Assim, quando se coloca a imagem de um marcador na frente da webcam, o aplicativo faz o rastreamento (“leitura”) desta imagem e sobre esta se sobrepõe o objeto virtual associado a ela anteriormente. Para esta associação é necessário que o aplicativo capte a imagem por completo. Trabalhos correlatos que usaram realidade virtual foram fundamentais para a compreensão do mecanismo de comunicação entre os objetos modelados graficamente e o usuário. É muito freqüente a criança surda-muda não ter comando sobre a linguagem oral. Assim, a formulação de perguntas verbais, por parte de profissionais, não é adequada, pois freqüentemente as crianças não entendem. Portanto, não podem demonstrar reflexivas. Deve-se, conteúdos então, identificando como realizam aprendidos ou elaborações associativas e proceder observando os operações complexas que comportamentos, necessitam de conteúdos abstratos, e verificar como ocorrem os processos cognitivos sem a representação da linguagem oral. Três características podem ser consideradas relevantes em ambientes de realidade aumentada: 1) é um ambiente virtual gerado sinteticamente por computador, que exige alto grau de realismo; 2) é interativo; 3) o usuário é imerso no ambiente. 10 �11 A diferença básica entre sistemas de realidade virtual e aumentada está no grau de imersividade. Em sistemas de realidade virtual, o senso de imersão está sobre o controle do sistema, em contraste ao de realidade aumentada, o mundo real é aumentado e o usuário passa ser um elemento participativo, em que imagens virtuais são misturadas com reais para criarem um “senso de visão” aumentada. A interface deve ser adequada considerando as necessidades do usuário. Desta forma, para a criança surda-muda é necessário oferecer ambientes com recursos visuais que garantam e superem as suas necessidades. Todas as informações devem ser planejadas para que a criança consiga executar as atividades de forma motivadora. Os reforçadores utilizados devem garantir que a criança tenha interesse e, principalmente, retenha as informações e realize associação e reflexão sobre as atividades. Como exemplo, baseado nos estudos de sólidos geométricos; algumas figuras pertencentes a esse grupo foram construídas com VRML e associadas a marcadores impressos no livro. Além disso, foi criada uma placa de controle. A aplicação funciona da seguinte maneira: ao colocar o livro em frente a câmera e posicioná-lo de maneira que o marcador e o quadrado do lado que contém as inscrições: “Coloque aqui a placa de controle”, fiquem visíveis no campo de captura da webcam, aparecerá o objeto virtual associado ao marcador. Ao colocar a placa de controle no local especificado, imediatamente o objeto virtual do marcador mudará. O marcador pode disparar três vezes a mudança do objeto: o primeiro objeto é aramado, o segundo é sólido e o terceiro é sólido e tem movimentos de rotação. Todos os objetos que aparecem devem ser cadastrados e associados a uma placa. Para construir essa aplicação, uma parte do código fonte do ARToolKit foi modificado, permitindo o controle dinâmico dos objetos. 11 �12 6 Considerações finais Nesse sentido, as ferramentas utilizadas para construção da realidade aumentada podem auxiliar o acesso dos PNEA’s no uso das novas tecnologias disponíveis nas bibliotecas, centros de documentação e laboratórios de informática. Porém para tanto, as bibliotecas devem re-adaptarem os serviços prestados e instalações físicas para melhor atender essa demanda. A capacitação dos profissionais envolvidos nessa nova realidade virtual deve ser repensada assim como a definição de políticas institucionais que analisem detalhadamente os efeitos e funções que o livro eletrônico e os softwares para ambientes de realidade aumentada representam no processo ensino- aprendizagem. Segundo Pupo e Vicentini (1998) as novas tecnologias como as bibliotecas virtuais são facilitadores que permitem aos portadores de necessidades especiais “executar pesquisas, elaborar trabalhos, ser úteis enquanto cidadãos, participar do desenvolvimento científico e tecnológico, contribuir, enfim. O portador de deficiência integrado não requer privilégios, mas sim, direitos”. Ressaltamos aqui, que os profissionais da informação, devem além de redefinir suas funções básicas no atendimento ao usuário, prever administrativamente estratégias para o gerenciamento desse suporte da informação e preparar-se para um novo desafio: assumir o papel de incentivador e mediador da leitura em um novo formato. Enfatizamos que os profissionais da informação e os educadores deveriam trabalhar junto com os pesquisadores do campo da realidade aumentada para compreenderem melhor a utilização das aplicações computacionais no ambiente de aprendizagem, principalmente aos portadores de necessidades especiais. Nesse contexto, o profissional da informação, de posse de todo suporte tecnológico e das ferramentas, contribuirá com a inclusão social e digital dos 12 �13 usuários portadores de necessidades especiais – PNEA’s, possibilitando assim a socialização do conhecimento e conseqüentemente o seu desenvolvimento enquanto cidadão. Referências ARToolKit . ARToolKit is a software library for building Augmented Reality (AR) applications… Disponível em: < http://www.hitl.washington.edu/artoolkit >. Acesso em: 9 mar. 2006. BARANAUSKAS, M. C. C.; ROCHA, H. V. Design e avaliação de interfaces humano–computador. Campinas: NIED/UNICAMP, 2003. BATTAIOLA, A. L.; ELIAS, N. C.; DOMINGUES, R. G.; ASSAF, R.; RAMALHO, G. L. Desenvolvimento de interface de um software educacional com base em interface de jogos. In: SYMPOSIUM ON HUMAN FACTORS IN COMPUTER SYSTEMS, 5., 2002. Anais ... Fortaleza, CE: Sociedade Brasileira de Computação, IHC, p. 214-225. 2002. DAINESE, C. A.; GARBIN, T. R.; KIRNER, C. Sistema de realidade aumentada para o desenvolvimento da criança surda. In: SYMPOSIUM ON VIRTUAL REALITY, 6., 2003. Anais ... Ribeirão Preto, SP. p. 273-281. FAQUETI, M. F.; BLATTMANN, U. Espaços de leituras nas instituições educacionais: reflexões sobre o leitor real e virtual. Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação, v. 2, n. 1, p. 58-70, jul./dez. 2004. KIRNER, C.; PINHO, M. S. Introdução à realidade virtual. In: CONGRESSO DA SOCIEDADE BRASILEIRA COMPUTAÇÃO,16., 1996, Recife, PE. Apostila do Minicurso XV JAI. 60 p. MASETTO, M. T. Aula na universidade. In: FAZENDA, I. (Org.). Didática e interdisciplinaridade. Campinas: Papirus, 1998. p. 179-192. MORIE, J. F. Inspiring the future: merging mass communication, art, entertainment and virtual environments. Computer Graphics, v. 28, n. 2, p. 135-138, May 1994. 13 �14 PAPERT, S. A máquina das crianças: repensando a escola na era da informática. Tradução Sandra Costa. Porto Alegre: Artes Médicas, 1994. PUPO, D. T.; VICENTINI, R. A. B. A Integração do usuário portador de deficiência às atividades de ensino e pesquisa: o papel das bibliotecas virtuais. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 10., 1998, Fortaleza, Anais... Fortaleza: TECTREINA, 1998. Disquete. SCHLÜNZEN, E. T. M. Mudanças nas práticas pedagógicas do professor: criando um ambiente construcionista, contextualizado e significativo para crianças com necessidades especiais físicas. 2000. Tese (Doutorado em Educação: Currículo) – Pontifícia Universidade Católica – PUC, São Paulo, 2000. SILVA, L. O. M. O Livro eletrônico: mudando paradigmas. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS. 12., Recife. Anais... Recife: SNBU. 2002. Disponível em: <http://www.sibi.ufrj.br/snbu/snbu 2002/oralpdf/78.a.pdf> Acesso em: 14 jul. 2006. VALENTE, J. A. Informática na educação especial. In: _________. Liberando a mente: computadores na educação especial . Campinas: UNICAMP, 1991. p. 62-79. VALENTE, J. A. Aprendendo para a vida: o uso da informática na educação especial. In: __________. Os computadores na sala de aula. São Paulo: Cortez Editora, 2001. p. 29-42. WORKSHOP SOBRE REALIDADE AUMENTADA, 1., 2004, Piracicaba. Anais ... Piracicaba: UNIMEP, 2004. Disponível em: <http://www.unimep.br/facen/msi/wra2004 >. Acesso em: 9 mar. 2006. 14 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Realidade aumentada: interface computacional de geração de ambientes virtuais de aprendizagem para portadores de necessidades especiais (surdos e mudos). Creator An entity primarily responsible for making the resource Vicentini, Wilson Bittencourt et al. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O desenvolvimento de aplicações em realidade virtual é uma das grandes vertentes da computação, pois simula ambientes reais que possibilitam interação e imersão parcial ou total dos usuários. Desenvolveu-se uma aplicação no campo educacional/informacional utilizando a realidade aumentada como interface computacional que compõe um ambiente real com objetos virtuais. As tecnologias emergentes possibilitam a geração em um ambiente real, em tempo real, de informações, imagens e objetos virtuais, sinalizando um impacto diferenciado na comunicação, pela visualização das idéias no tratamento da informação. Essa interface abre um leque para a Ciência da Informação, pois o usuário portador de necessidades especiais terá acesso a “livros virtuais”. O desenvolvimento de ambientes virtuais para esses usuários utiliza materiais disponíveis nas bibliotecas e/ou laboratórios de informática. Ao profissional da informação cabe o papel de mediador entre usuários especiais e esses novos recursos, o que demanda capacitação contínua nas tecnologias emergentes. A educação, ao utilizar sistemas multimídia, ajuda no processo de aprendizado de surdos e mudos, já que o processo de memorização/assimilação é mais eficaz quando estimula diversos sentidos humanos. Os ambientes virtuais, ao sugerirem novas formas de expressão em contextos educativos e informacionais, favorecem e estimulam os usuários especiais a compreenderem um novo mundo. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5672/SNBU2006_303.pdf 8078f571707b2bf68b210d86f465965a PDF Text Text REDE DE APOIO À EDUCAÇÃO MÉDICA (RAEM): A EXPERIÊNCIA DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE JUIZ DE FORA Adriana Aparecida de Oliveira Bibliotecária, Universidade Federal de Juiz de Fora, adriana.oliveira@ufjf.edu.br Alair Alves Martins Bibliotecária, Universidade Federal de Juiz de Fora, alair.alves@ufjf.edu.br Maria Helena Sleutjes Bibliotecária, Coordenadora Centro de Difusão do Conhecimento, Universidade Federal de Juiz de Fora mhsleutjes@terra.com.br Vânia Pinheiro de Sousa Bibliotecária, Universidade Federal de Juiz de Fora, vânia.sousa@ufjf.edu.br Vanilda Cardoso de Alvarenga Bibliotecária, Universidade Federal de Juiz de Fora, vanilda.alvarenga@ufjf.edu.br Vera Lima de Siqueira Bibliotecária, Universidade Federal de Juiz de Fora, vera.siqueira@ufjf.edu.br RESUMO A RAEM (Rede de Apoio à Educação Médica) é uma iniciativa da Associação Brasileira de Educação Médica (ABEM) em parceria com as escolas médicas e a BIREME. Fundada em 1962, sua atuação vem se dando, entre outras, na forma de elaboração e desenvolvimento de projetos, promoção de encontros e congressos, além de publicações do Boletim Informativo, da Revista Brasileira de Educação Médica e da Série de Documentos. A Equipe local é formada por dois docentes, um discente e a equipe técnica da Biblioteca Universitária, com a responsabilidade de fomentar a produção científica em educação em ciências da saúde na Instituição. A ABEM / RAEM pretende criar um banco de referências completo e atualizado sobre a produção do conhecimento em educação médica �no Brasil, podendo contar também com referências internacionais. A equipe local cumpre atribuições previamente definidas e utiliza critérios pré-determinadados para seleção da literatura científica. Têm sido ações da equipe local: divulgação da rede através de disponibilização do link da RAEM e BVS – EDUC no site da Biblioteca Universitária, na confecção de folders, banners, reuniões em conselhos de graduação e pós-graduação. Participou também, com stand da RAEM, na II Mostra UFJF, realizada de 3 a 9 de julho de 2006, divulgando a rede. Palavras-chave: Rede de Apoio à Educação Médica – RAEM. Educação médica. Biblioteca Virtual. ABSTRACTS RAEM is a network for the medical education and one of the activity of the Associação Brasileira de Educação Médica (ABEM) connected of the Brazilian Medical School and BIREME. RAEM is founded at 1962, for to develop plans, meetings, congress and to publish the Information Bulletin, the Revista Brasileira de Educação Medica and the documents series. The local group is composed by two professors, one student and the librarians of the Universidade Federal de Juiz de Fora. The librarians are the responsibility to promote the scientific production on Medical Education at the university. The RAEM/ABEM pretend one international up to date bank of information in Medical Education science. The local group make activitics choise of the scientific literature and to become known the activitics of the RAEM by several resources. This network was make public in the II Mostra da UFJF, 3 a 9 july 2006. Keywords: Medical Education Support Network - RAEM. Medical education. Virtual library. �1 ANTECEDENTES DA RAEM A RAEM (Rede de Apoio à Educação Médica) é uma iniciativa da Associação Brasileira de Educação Médica (ABEM) em parceria com as escolas médicas e a BIREME. A Associação Brasileira de Educação Médica foi fundada em 1962. Atua elaborando e desenvolvendo projetos, promovendo encontros e congressos, além de publicações do Boletim Informativo, da Revista Brasileira de Educação Médica e da Série de Documentos. Participa também ativamente das discussões sobre educação médica em encontros nacionais e internacionais. Integra, desde 1991, a Comissão Interinstitucional Nacional de Avaliação do Ensino Médico (CINAEM), da qual participam onze instituições representativas da medicina brasileira. 1.1 EQUIPE LOCAL A equipe local da RAEM da UFJF, constituída em 2004, é formada por dois docentes, um discente e a equipe técnica da Biblioteca Universitária, com a responsabilidade de fomentar a produção científica em educação em ciências da saúde na Instituição. Vem trabalhando na divulgação da RAEM/BVS-Educ; na coleta do material institucional a ser indexado; na seleção dos artigos da área de educação em saúde, nas publicações periódicas institucionais Revista APS e HU Revista, na indexação dos artigos selecionados na base de dados EDUC, no levantamento da terminologia utilizada e nas ausências de termos no DECS – Descritores em Ciências da Saúde. �2 JUSTIFICATIVA As novas tecnologias de informação e comunicação (TIC), em países extensos como o Brasil, têm facilitado a realização de eventos (reuniões, encontros, jornadas, simpósios, congressos) que viabilizam as discussões temáticas da educação médica e das demais ciências da saúde como currículos, métodos de ensino-aprendizagem, avaliação, entre outros. A ABEM / RAEM pretende criar um banco de referências completo e atualizado sobre a produção do conhecimento em educação médica no Brasil, podendo contar também com referências internacionais. A biblioteca virtual estará disponível a todos os usuários da RAEM e será ampliada através da busca ativa de referências pelas equipes locais do projeto. Neste sentido, a ABEM propõe a criação de uma ampla rede de articulação interinstitucional para dinamizar os debates em torno da educação médica, aproximando seus diversos participantes: docentes, pesquisadores, discentes, e instituições de saúde. As bibliotecas brasileiras, em especial as médicas, têm como proposta apoiar a pesquisa, a transformação, a disseminação do perfil da educação médica, tornando-se assim, provedoras de conhecimentos apresentados nos mais variados suportes. O uso das TICs facilita o intercâmbio, a disponibilização e o acesso às fontes de informação, assim como serve de referências para pesquisadores e estudiosos em suas consultas e assessorias. �3 A RAEM NA UFJF A UFJF possui uma equipe local da RAEM, que é composta por dois discentes, um docente e pela equipe técnica da Biblioteca Central, que vem trabalhando na: • Divulgação da RAEM/BVS-Educ; • Coleta e indexação de material convencional (teses, artigos, projetos de pesquisas, etc) e não convencional (experiências pedagógicas e interinstitucionais, projetos de extensão, etc) ligados à educação em saúde, produzidos na UFJF; • Seleção dos artigos e teses na área de educação em saúde, das publicações periódicas institucionais Revista APS e HU Revista e indexação dos mesmos na base de dados EDUC; • Divulgação dos eventos ligados à Educação em Saúde. 3.1 O QUE PRETENDE A RAEM/ UFJF Disseminar estratégias e informações em educação nas áreas das ciências da saúde para docentes, discentes e pesquisadores; Integrar os educadores das áreas da saúde na UFJF, permitindo a troca de experiências pedagógicas e interdisciplinares; Constituir-se em um centro de referência em educação em saúde, permitindo uma busca rápida e consistente na rede; Disponibilizar um espaço para a divulgação de toda a produção em educação em saúde construída dentro da UFJF. 3.2 ATRIBUIÇÕES DA EQUIPE LOCAL - Identificar pesquisadores e grupos de pesquisa em educação médica da Instituição à qual se vincula, assim como atualizar o cadastro de pesquisadores e �grupos de pesquisa da RAEM, de acordo com procedimentos definidos pela ABEM; - Identificar a literatura científica da área de educação médica, publicada ou não, produzida na Instituição de acordo com os critérios de seleção previamente definidos; - Identificar projetos de pesquisa em andamento em educação médica da Instituição, assim como atualizar o cadastro de pesquisas da RAEM, de acordo com procedimentos definidos pela ABEM; - Identificar propostas institucionais de discussão sobre o desenvolvimento da educação médica, em aspectos conceituais e operacionais, à luz das novas diretrizes curriculares para o ensino médico; - Produzir relatórios do processo de coleta de dados, identificando e compartilhando com o grupo coordenador as facilidades e dificuldades encontradas. �4 CRITÉRIOS PARA SELEÇÃO DA LITERATURA CIENTÍFICA A seleção deve ser feita através do assunto de documentos científicos, produzidos pela Instituição (publicados pela Instituição e/ou de autoria da comunidade acadêmica da Instituição). Pode ser um documento impresso ou eletrônico, artigo de revista, livro, capítulo de livro, tese (mestrado, doutorado e livre docência), documento governamental, trabalho apresentado em congresso/ seminário/reunião e outros documentos não convencionais. Os chamados documentos não convencionais são aqueles que aparecem de maneira informal, em número reduzido de exemplares e não seguem os canais formais de publicação e distribuição. Não há limitação quanto à cobertura temporal, podendo ser selecionados documentos produzidos em qualquer ano. A literatura científica deverá ser selecionada de acordo com sua relevância para o aprimoramento da Educação Médica. �5 AÇÕES DA EQUIPE LOCAL Atualmente a equipe local RAEM / UFJF está trabalhando na divulgação da rede através de disponibilização do link da RAEM e BVS – EDUC no site da Biblioteca Universitária, na confecção de folders, banners, reuniões em conselhos de graduação e pós-graduação. Participou também, com stand da RAEM, na II Mostra UFJF, realizada de 3 a 9 de julho de 2006, divulgando a rede. 5.1 COMO DIVULGAR SEU TRABALHO NA RAEM / UFJF Você pode enviar o seu trabalho (convencional ou não convencional) por duas maneiras: - Por e-mail: raem.cdc@ufjf.edu.br - Entregar em CD ou em disquete na Secretaria da Faculdade de Medicina. �ANEXO A – Link da RAEM e BVS-Educ no site da Biblioteca universitária �ANEXO B – Banner no stand da RAEM �ANEXO C – II Mostra UFJF �6 REFERÊNCIAS ARAÚJO, LD. et al. O desenvolvimento da Rede de Apoio à Educação Médica (RAEM) facilitada pelos bibliotecários que atuam na área de Educação em Ciências da Saúde. Disponível em: < http://www.icml9.org/program/track8/activity.php?lang=pt&id=12>. Acesso em: 15 jul. 2006. ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE EDUCAÇÃO MÉDICA – ABEM. Disponível em: <http://www.abem-educmed.org.br>. Acesso em: 15 jul. 2006. MUNIZ, FB; TIBIRIÇA, SHC; EZEQUIEL, OS; SLEUTJES, MH; OLIVEIRA, AA. O desenvolvimento da Rede de Apoio à Educação Médica (RAEM) na Universidade Federal de Juiz de Fora. In: CONGRESSO MINEIRO DE EDUCAÇÃO MÉDICA, 1., 2006, Juiz de Fora, MG. Preprint... [Belo Horizonte]: ABEM/MG, 2006. REDE DE APOIO À EDUCAÇÃO MÉDICA – RAEM. Disponível em: http://www.abem-educmed.org.br/raem/index.htm. Acesso em: 15 jul. 2006. SUGESTÃO DE RESUMO � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Rede de Apoio à Educação Médica (RAEM): a experiência da Universidade Federal de Juiz de Fora. Creator An entity primarily responsible for making the resource Oliveira, Adriana Aparecida de et al. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A RAEM (Rede de Apoio à Educação Médica) é uma iniciativa da Associação Brasileira de Educação Médica (ABEM) em parceria com as escolas médicas e a BIREME. Fundada em 1962, sua atuação vem se dando, entre outras, na forma de elaboração e desenvolvimento de projetos, promoção de encontros e congressos, além de publicações do Boletim Informativo, da Revista Brasileira de Educação Médica e da Série de Documentos. A Equipe local é formada por dois docentes, um discente e a equipe técnica da Biblioteca Universitária, com a responsabilidade de fomentar a produção científica em educação em ciências da saúde na Instituição. A ABEM / RAEM pretende criar um banco de referências completo e atualizado sobre a produção do conhecimento em educação médica no Brasil, podendo contar também com referências internacionais. A equipe local cumpre atribuições previamente definidas e utiliza critérios pré-determinadados para seleção da literatura científica. Têm sido ações da equipe local: divulgação da rede através de disponibilização do link da RAEM e BVS EDUC no site da Biblioteca Universitária, na confecção de folders, banners, reuniões em conselhos de graduação e pós-graduação. Participou também, com stand da RAEM, na II Mostra UFJF, realizada de 3 a 9 de julho de 2006, divulgando a rede. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5675/SNBU2006_304.pdf 2595fa2d6c0c6d2ed84431b5da49c2e4 PDF Text Text REFERÊNCIA E VIRTUALIDADE Clarice Muhlethaler de Souza CRB-7 – 1450 csouza952@terra.com.br Resumo O conceito de virtualidade. Circunstâncias da referência bibliográfica em bibliotecas universitárias. Panorama da evolução dos meios de comunicação. Busca e recuperação da informação e o impacto das tecnologias eletrônicas e digitais. Aspectos críticos da busca e recuperação da informação na Web e o papel do bibliotecário de referência. Características da referência virtual. Etapas do planejamento de serviços de referência virtual. Palavras-chave: Referência Virtual; Planejamento de serviços de referência; Busca e recuperação da informação; Serviços de referência em bibliotecas universitárias; Tecnologias da informação. 1. Considerações preliminares Nos tempos atuais o conceito de virtualidade vem sendo apropriado para inúmeras finalidades sempre descrevendo formais sociais de comunicação nas quais as pessoas envolvidas - emissor e receptor - não estão face-a-face como acontece na maioria dos relacionamentos sociais. Há um movimento de virtualização que afeta não só a informação e a comunicação, mas também o corpo humano, as transações econômicas, os movimentos coletivos e o exercício da inteligência. A literatura especializada tem registrado inúmeras formas sociais, tais como corporações virtuais, organizações virtuais, comunidades virtuais, aulas virtuais, assim como práticas, tais como, comutação eletrônica e teleconferências. É chamado de mundo virtual, vulgarmente, o ambiente apoiado na telemática. Freqüentemente as redes de computadores são citadas como infra-estrutura dessas novas formas sociais, entretanto outras tecnologias da comunicação, tais como, o correio, o telefone e o fax, ainda são muito utilizadas para comunicação �entre pessoas e grupos. A comunicação é cada vez mais objeto de estudos que visam analisar não só os avanços tecnológicos, o ponto de vista da flexibilidade e rapidez que oferecem, mas também procuram examinar as perdas que essas novas formas de comunicação podem provocar. 2. O que é virtual? A palavra virtual vem do latim virtualis, derivado de virtus, que significa força, potência. A filosofia escolástica considera virtual tudo aquilo que existência em potência e não em ato. A árvore está virtualmente presente na semente. O ser humano está virtualmente presente no óvulo fecundado. No dicionário encontramos o significado da palavra virtual, como “algo que existe como faculdade, porém sem efeito atual. Suscetível de acontecer; potencial” (FERREIRA, 1993) Segundo os pressupostos da semiótica, área do conhecimento que estuda o relacionamento dos fenômenos do universo, as representações em nossa mente são causadas por fenômenos externos. “O signo é algo que está no lugar de outra coisa, representando algo para alguém.” (PEIRCE, 1977, p. 46). Um quadro de paisagem estaria no lugar da paisagem real, por exemplo. representaria a paisagem, seria um signo icônico dela. Segundo um dos mais conhecidos autores a tratar do tema, o francês Pierre Lévy: "o virtual não se opõe ao real, mas sim ao atual. Contrariamente ao possível, estático e já constituído, o virtual é como o complexo problemático, o nó de tendências ou de forças que acompanha uma situação, um acontecimento, um objeto ou uma entidade qualquer, e que chama um processo de resolução: a atualização." “O real assemelha-se ao possível; em troca, o atual em nada se assemelha ao virtual: responde-lhe” (LÉVY, 1996, p.16) Na tentativa de explicar melhor o que é "virtual", Pierre Lévy descreve a situação de uma empresa com departamentos longe da matriz. �"A virtualização pode ser definida como o movimento inverso da atualização. Consiste em uma passagem do atual ao virtual, em uma 'elevação à potência' da entidade considerada. A virtualização não é uma desrealização (a transformação de uma realidade num conjunto de possíveis), mas uma mutação de identidade, um deslocamento do centro de gravidade ontológico do objeto considerado: em vez de se definir principalmente por sua atualidade ('uma solução'), a entidade passa a encontrar sua consistência essencial num corpo problemático" (LÉVY, 1996, p.17). A especulação filosófica de Pierre Lévy pressupõe a "virtualização" aplicada, praticamente, a todos os aspectos da vida humana: "Três processos de virtualização fizeram emergir a espécie humana: o desenvolvimento das linguagens, a multiplicação das técnicas e a complexificação das instituições" (LÉVY, 1996, p. 70). 3. Circunstâncias da referência bibliográfica em bibliotecas universitárias Na área da Biblioteconomia e da Documentação, o conceito de virtual vem sendo usado toda vez que se deseja ressaltar a utilização de infra-estrutura tecnológica de base eletrônica e rede de computadores e ainda há muita confusão entre os conceitos de biblioteca informatizada, biblioteca digital e biblioteca virtual. A aplicação do conceito de virtual ao universo metodológico dos serviços de referência em bibliotecas exige uma reflexão mais aprofundada. Se uma entidade virtual carrega e produz suas virtualidades, uma biblioteca virtual reconstitui o conceito de biblioteca. Sendo assim, virtualizar uma biblioteca consiste em descobrir um aspecto de sua ação e fazer mutar a biblioteca em direção a esse aspecto e em redefinir sua atualidade em resposta a questões bem específicas. Dessa forma, tornar virtual os serviços de referência em uma biblioteca universitária não significa apenas aplicar infra-estrutura tecnológica de base eletrônica e rede de computadores. Na realidade, será necessário fazer �mutar a biblioteca na direção de suas especificidades na prestação de serviços de referência mediados pela temática. 4. O que não é virtual? O ser humano percebe o que está presente no ambiente por meio dos seus cinco sentidos: • Visão. A luz nos permite ver o que há em torno de nós. • Audição. O ar nos permite perceber as vibrações emitidas pelo que há em torno de nós. • Olfato, gustação, tato nos permitem captar através de sensores nervosos do corpo humano as informações desencadeadas por odores, sabores e texturas referentes a tudo aquilo que está em torno de nós. Uma interação "ao vivo" é mediada pela luz e pelo ar. Nas interações por computador, estes dois meios são traduzidos mais algumas vezes: a luz e o som são transformados em impulsos elétricos, depois digitalizados, transformados em orientações magnéticas (nos disco de computador), em energia elétrica (nos circuitos eletrônicos), em luz (nas fibras ópticas), em ondas eletromagnéticas, etc, e decodificados novamente na outra ponta da comunicação. O que aconteceu, na verdade, foi traduzir algumas vezes a informação, mediar mais algumas vezes uma mediação que já existia. Toda interação é mediada, não importa sua natureza. Isto acontece com pessoas ou com qualquer outra coisa no universo. Não existe, a rigor, diferença entre uma interação ao vivo e uma interação por computador, a não ser na forma de maior resolução e qualidade da mediação. Uma interação ao vivo tem maior resolução, maior quantidade de informações que uma mediação por computador. Mas também é mediada. Sendo ambas interações mediadas e tendo ambas a mesma natureza, como todas as mediações, não faz sentido diferenciá-las, a não ser pelo nome da mídia: interações ao vivo, interações online. Não é virtual o que “está presente”, e pode ser situado precisamente. O que é virtual foi “desterritorializado”. �5. Aspectos críticos da busca e recuperação da informação na Web e o papel do bibliotecário de referência. Desde suas origens mais remotas o texto é um objeto virtual, abstrato e independente de um suporte especifico. Ao interpretá-lo o leitor realiza atualizações ao texto através da leitura. Ler é começar a “desler” ou “desligar o texto”. Escutar, olhar e ler equivale a construir. O texto serve de suporte para a atualização de nosso espaço mental pessoal ou coletivo. Entenda-se a leitura como forma de interpretação de todas as formas de texto, além do alfabético: ideogramas, diagramas, mapas, esquemas, simulações, mensagens iconográficas e fílmicas. Entenda-se texto no seu sentido mais geral: discurso elabora ou propósito deliberado. Sendo assim, o texto contemporâneo busca substituir o texto vivo que é a comunicação oral. Há, entretanto, critérios a serem considerados, tais como: pertinência, rapidez, eficiência. A digitalização de documentos é uma forma de potencialização e a exibição é uma realização. O virtual só eclode a partir da leitura e interpretação dos documentos. Portanto a digitalização só interessa como forma de compactação e facilitação do acesso a outras maneiras de ler e compreender proporcionadas pela interatividade. Se partirmos do pressuposto de que a virtualização é uma característica humana que pode ser aplicada a qualquer área da vida, podemos aplicá-la ao exercício profissional em benefício da qualidade da mediação com nosso sujeito interlocutor. Sendo assim, podemos dizer que a virtualização não é algo novo na Biblioteconomia. Há muito tempo tem havido por parte dos bibliotecários a intenção de aprimorar o processo de comunicação com os usuários da biblioteca e serviços de informação, através de mecanismos “virtuais” que buscam reproduzir a interação ao vivo e garantir qualidade à mediação. Sob esta perspectiva a biblioteca tradicional está repleta de mecanismos virtuais de referência e mediação, dentre os quais o catálogo e todas as suas derivações e formas é o melhor exemplo. �As tecnologias devem ser consideradas acima de tudo como mecanismos de potencialização da informação. Um texto linear clássico, mesmo digitalizado, não será lido como hipertexto, mas poderá ser atualizado pela leitura e interpretação de seu conteúdo. A hipertextualização dos documentos pode ser definida como uma tendência a convergência das funções da leitura e da escrita. A partir do hipertexto a leitura tornou-se um ato de escrita. Os computadores são ferramentas de agilização e potencialização e os seres humanos são perceptivos e intuitivos. Juntos esses dois elementos são imbatíveis como sistemas de informação. Um experiente bibliotecário de referência pode resolver com eficiência uma questão de referência e chegar ao nó da questão rapidamente e com maior eficácia do que qualquer outro mecanismo de busca. Ademais, o bibliotecário de referência é a melhor alternativa para conduzir o treinamento de usuários no uso das tecnologias da informação disponíveis na biblioteca, de tal modo que o usuário possa explorar ele próprio explorar livremente os recursos de informação disponíveis na Web. O bibliotecário de referência é capaz de memorizar preferências de usuários e conectá-los aos documentos de seus interesses de forma mais precisa. Por outro lado, a interação social da comunicação pessoa-a-pessoa tem se mostrado mais eficaz e confiável do que qualquer outro sistema de informação. O bibliotecário de referência, apoiado pelas tecnologias da informação e da comunicação disponíveis, pode mais facilmente e com maior rapidez manter os usuários atualizados sobre o que há disponível em uma determinada área do conhecimento na coleção da biblioteca e também em outras instituições. E ainda, os bibliotecários podem assumir com autoridade a defesa do acesso aberto e livre a informação. �6. Características da referência virtual Os termos "referência virtual", "referência digital", "serviços de informação em Internet", "referência permanente" e "referência em tempo real" são intercambiáveis para descrever os serviços de referência que utilizam tecnologia digital de uma ou de outra forma… (Virtual Reference Canadá) O advento de novas tecnologias da informação e comunicação permitiu aos bibliotecários redefinir o âmbito dos serviços de referência e explorar livremente todas as suas possibilidades. Independente de questões relativas à gestão de mudanças, tais como: o impacto de novas formas de trabalho sobre a equipe; o serviço e os usuários ou o planejamento estratégico para o desenvolvimento da equipe, dos recursos tecnológicos e informacionais, devemos considerar que: "...a natureza única da referência digital provoca novas questões e desafios. A necessidade de pautas e normas é cada vez mais importante à medida que os serviços de referência digital seguem evoluindo em todo o mundo..." (Vera Fullerton, 2002) No planejamento de serviços de referência virtual devem ser consideradas as necessidades dos administradores do serviço e dos operadores responsáveis pela execução dos procedimentos práticos de cooperação. 7. Etapas do planejamento de serviços de referência virtual. Considerando que o ambiente online está de modo singular adaptado ao trabalho cooperativo e compartilhado, em 2004, a IFLA publicou um conjunto de recomendações para o estabelecimento de serviços de referência digital com o objetivo de promover melhores práticas de referência digital em âmbito internacional independente do tipo de serviço público que se deseja prestar (IFLANET, 2004). �1º. Passo: Definir um grupo básico de usuários Antes de iniciar o funcionamento de um serviço de referência virtual deve ser identificado o usuário ao qual o serviço está dirigido, considerando que o simples fato do serviço estar apoiado em uma rede eletrônica possibilitará a ampliação do grupo inicial. 2º. Passo: Examinar as políticas institucionais existentes O administrador do serviço deverá analisar os procedimentos e políticas institucionais existentes de modo a identificar as prováveis mudanças que serão provocadas pela introdução de tecnologias no ambiente. Talvez sejam necessárias adaptações físicas, metodológicas e políticas no ambiente do serviço. 3º. Passo: Políticas de Referência a) Definir os objetivos para o novo serviço; b) Elaborar normas de funcionamento em consonância com os objetivos do serviço e a missão da instituição; c) Estabelecer uma equipe supervisora, responsável por desenvolver melhores práticas, definir a conduta aceitável e as normas de funcionamento; d) Estabelecer a periodicidade com que estas políticas serão revistas, como se dará esse procedimento e quais serão seus responsáveis; e) Assegurar regras de respeito aos direitos autorais e demais restrições legais aplicáveis; f) Definir e delimitar a clientela primária; g) Estabelecer o tipo de informação que se pretende oferecer: dados de conteúdo ou referências. 4o. Passo: Planejamento A oferta de serviços deve estar de acordo com as necessidades dos usuários aos quais pretende servir e os recursos financeiros disponíveis na instituição. �a) Identificar as opções de serviço possíveis e estabelecer prioridades; b) Definir os serviços que pretende oferecer de imediato e aqueles que pretende oferecer a médio e longo prazo; c) Avaliar os serviços e programas informatizados disponíveis; d) Determinar os serviços e programas informatizados necessários; e) Identificar fontes de financiamento; f) Identificar outras instituições locais ou regionais que poderiam estar interessadas em fomentar um serviço cooperativo; g) Coletar informações em uma amostra da clientela; h) Elaborar um plano de ação e assegurar o apoio institucional 8. Considerações finais O termo "virtual" é definido, imprecisamente ou impropriamente, e não explica a natureza dos fenômenos em que vem sendo aplicado, devendo ser evitado o uso do seu significado como oposto a real, porque todas as interações existentes no universo são reais, inclusive a imaginação. Da mesma forma, deve ser evitado o uso de seu significado como de simulação ou de interações por redes de computadores, porque leva à confusão com o uso histórico do termo. As expressões: ambiente online ou realidade simulada são bem mais explicativas que a expressão ambiente virtual. É necessário fazer mutar a biblioteca na direção de suas especificidades na prestação de serviços de referência mediados pela temática. Não deve haver diferença entre a interação ao vivo e a interação por computador, na prestação de serviços de referência e informação. Os serviços de informação on line devem ser fortemente caracterizados pela “desterritorialização” dos recursos, permitindo ir além da coleção da biblioteca priorizando a satisfação do usuário que está sendo atendido. As tecnologias devem ser consideradas acima de tudo como mecanismos de potencialização da prestação de serviços de referência e informação. �9. Referências bibliográficas 1. FERREIRA, Aurélio Buarque de Holanda. Minidicionário da língua portuguesa. Rio de Janeiro: Nova Fronteira, 1993. 2. FULLERTON, Vera. Proyecto de Normas de Referencia Digital de FIAB, 12/2002. http://www.ifla.org/VII/s36/pubs/drsp.htm 3. IFLANET. Reference Work Section. Recomendaciones para el servicio de referencia Digital. http://www.ifla.org/VII/s36/pubs/drg03-s.htm 4. LÉVY, Pierre. O que é o virtual? São Paulo: Ed. 34, 1996. 5. PEIRCE, Charles Sanders. Semiótica. S. Paulo: Editora Perspectiva, 1977. 6. SHUMAN, Bruce A. Issues for libraries and information science in the Internet age. Englewood, CO: Libraries Unlimited, 2001. 228p. 7. SKAGESTAD, Peter. Peirce, Virtuality, and Semiotic. Página HTML em: <http://www.bu.edu/wcp/Papers/Cogn/CognSkag.htm>. Acesso em: 19 jan. 2005 8. Virtual Reference Canadá: http://www.collectionscanada.ca/vrc-rvc/s34-150-e.html 9. Working Group on the Revision of IFLA's Public Library Guidelines http://www.ifla.org/VII/s8/proj/gpl.htm � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Referência e virtualidade. Creator An entity primarily responsible for making the resource Souza, Clarice Muhlethaler de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O conceito de virtualidade. Circunstâncias da referência bibliográfica em bibliotecas universitárias. Panorama da evolução dos meios de comunicação. Busca e recuperação da informação e o impacto das tecnologias eletrônicas e digitais. Aspectos críticos da busca e recuperação da informação na Web e o papel do bibliotecário de referência. Características da referência virtual. Etapas do planejamento de serviços de referência virtual. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5677/SNBU2006_305.pdf 726f8adf4d7390ff8cb7980a247f68bc PDF Text Text REFLEXÕES SOBRE O RESGUARDO DA MEMÓRIA CIENTÍFICA DO INPE Marciana Leite Ribeiro Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais (INPE), Avenida dos Astronautas, 1758 – Jardim da Granja - São José dos Campos – SP marciana@sid.inpe.br Resumo: A Ciência e a Tecnologia (C&T) são bases fundamentais para o desenvolvimento da sociedade. Como o Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais (INPE) tem um volume significativo de trabalhos publicados em função do processo histórico da Ciência Espacial no País, o trabalho objetiva destacar a importância do agrupamento dessa produção em um repositório, não apenas para preservar a memória cientifica mas, sobretudo, para disseminar esse conhecimento entre outras comunidades, o que significa uma continuidade de acesso para a geração futura. Palavras-chave: Produção científica. Repositório do conhecimento. Biblioteca digital 1 INTRODUÇÃO Este trabalho enfoca a memória científica e sua preservação pela instituição como incremento à quantidade e qualidade de conteúdo nacional em C&T. Assim, tratarse-á aqui os aspectos da memória científica do INPE. A memória é algo que se distingue do presente, mas, ao mesmo tempo, o compõe; é soma das características de testemunho dos feitos humanos que, quando conhecemos, ligamos àqueles que viveram antes de nós e aí construímos uma idéia de permanência, independente de limites geográficos. Preservar é mais do que guardar; é cuidar, é atribuir valor, é tornar acessível à sociedade um mundo de conhecimento e informação, de forma que ela possa usufruir desses benefícios. A preservação das memórias nas instituições do País ainda é incipiente devido à falta de vontade política. Investe-se para gerar conhecimento e não se reconhece a necessidade de resguardar esse conhecimento, questão não resolvida com o passar do tempo. É fundamental a sensibilização da comunidade de pesquisadores em relação ao estabelecimento de políticas para a preservação. O desafio mais importante é conscientizá-la da necessidade de não só guardar os documentos através de padrões, mas, também entender porque foram gerados e sua importância para futuras pesquisas. Vivencia-se, nas instituições, a enorme dificuldade em localizar documentos por motivo de perda dos mesmos, dispersão dos acervos e, em �conseqüência, a perda do conhecimento. Para Martins (1992) “quando os documentos existem e são localizados, carecem de organização que facilite o acesso”. As instituições têm a tradição de destruir o que é velho, sem uso. Políticas de preservação são importantes para que não se tenha a sensação de estar começando hoje. Há experiências que não se pode destruir. Só recentemente as instituições de fomento vêm dando um especial apoio à preservação da memória científica e tecnológica geradas por pesquisadores e tecnologistas. O Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico (CNPq) tem criado mecanismos para tratar a questão com o lançamento de editais para financiar projetos ligados à memória científica. Neste momento tomam vulto as iniciativas de movimentos de resgate da memória, da valorização dos vários modos de registro e do direito ao acesso à informação como atributo fundamental na instituição sociedade. O resgate, organização e disseminação da produção científica vêm suscitando grande interesse e preocupação, não somente do autor como também daqueles que buscam preservar a memória científica, seja em nível institucional ou nacional e dos profissionais da informação no desenvolvimento de projetos voltados a preservar o conhecimento científico e tecnológico gerados nas instituições em suas várias formas e expressões, contribuindo para a consciência da relevância da trajetória das instituições públicas e privadas. Os produtores do conhecimento com suas pesquisas geram itens que formam os chamados repositórios institucionais conforme Café et al. (2003).que, aliados à presença das tecnologias de ponta, garantem a preservação e ampliação das formas de acesso à informação permitindo dispor o conhecimento para todos. 2 A PRODUÇÃO INTELECTUAL GERADA NA INSTITUIÇÃO Em uma instituição como o INPE, cuja produtividade deriva da utilização da informação e do conhecimento, este pode ser entendido como a união da experiência que as pessoas têm e usam para realizar o trabalho, tornando o estoque de conhecimento elemento fundamental na medida em que aumenta a produção 2 �sobre a ciência e tecnologia e passa a ser percebido como componente de fortalecimento da capacidade do País na área da Ciência e Tecnologia. A união da experiência das pessoas, como da Instituição do INPE, possibilita o fortalecimento da capacidade do País na área da C&T. Martins (1992) destaca os diversos tipos de documentos que são produzidos associados às atividades numa organização de pesquisa que gera conhecimento. Diretamente da atividade de pesquisa ressaltam-se: livros, artigos de periódicos, publicações originais, apresentações em eventos, capítulos de livros, relatórios, patentes, programas de computador, técnicas e processos e elaboração de novos instrumentos científicos. Os instrumentos científicos, que são elementos fundamentais para a construção do conhecimento, muitas vezes são abandonados como sucatas, deixando a futura geração de pesquisadores no desconhecimento das técnicas mais antigas usadas. Portanto, eles devem ser preservados naquilo que foram e que não foram utilizados, como fonte da história da ciência (TOLMASQUIM, 2005). Nos resultados finais da pesquisa, o autor destaca como exemplo: projetos, rascunhos, esboços, anotações, modelos, esquemas; elaboração de diferentes versões; solicitações de recursos; realização de medidas; coleta de dados, testes etc. Os rascunhos e as anotações feitas ao longo das experiências, , muitas vezes são descartados sem nenhuma preocupação de preservação e registro. Em alguns casos, os registros produzidos são conservados em maior ou menor proporção; em outros, eles são destruídos quase que imediatamente após sua produção como trabalhos que, em diferentes fases da elaboração, são abandonados pelo pesquisador, por diversos motivos. A preservação dos registros depende da importância que o próprio pesquisador atribui a cada tipo de atividade e do documento gerado. (MARTINS 1992). Conclui-se que apenas 20% do conhecimento da instituição são explicitados, os outros 80% são de conhecimento tácito. As instituições costumam preocupar-se apenas com a conservação da documentação formalizada, perdendo-se assim parte do material que poderia ser de interesse para a pesquisa. O problema seria a organização, tratamento e divulgação da produção. Há também que se considerar o espaço para a 3 �guarda, bem como a capacitação de equipes para trabalharem sensibilizadas com a gama de informações produzidas pelas instituições. Para Martins (1992), selecionar o que deve ser preservado não é tarefa fácil; sabe-se que não há diretrizes universais e sim juízos de valor. A seleção e descarte devem ser cautelosos para que não levem à perda de documento importante do patrimônio nacional científico e tecnológico .Para isso, faz-se necessário estabelecer diretrizes para a preservação do material. Neste sentido, chama-se a atenção para a necessidade de um mapeamento da produção, sistematização, criação de ferramentas e formação de pessoal especializado para trabalhar na preservação e difusão de acervos. Portanto, a preservação e a guarda do acervo científico do INPE e do acervo sobre a atuação do Instituto em seus 45 anos de vida, é de grande valor e importância para a pesquisa, como contribuição para construir seu futuro e a trajetória da Ciência Espacial no País. O grande diferencial do Instituto é o conhecimento acumulado ao longo de sua história. O INPE é hoje considerado um dos mais renomados Institutos de Pesquisa do País: Segundo Câmara (2005), o País tem no INPE uma de suas referências no setor público. O instituto tem duas características singulares: a valorização da excelência e a capacidade de mobilização. Para Câmara, o INPE tem três missões distribuídas em suas diversas áreas: produção de conhecimento científico através de atividades de pesquisa; materialização através de artigos científicos na literatura indexada e teses; geração de resultados e produtos para uso pela sociedade e desenvolvimento de tecnologia industrial na área espacial. A excelência do INPE é significativa nesses assuntos. O INPE conta com equipes especializadas nas áreas de atuação do Instituto, transformando a informação em conhecimento e tendo nisso o seu principal negócio. Os portadores do conhecimento na Instituição usam sua experiência para desenvolver um processo, um produto, que contenha ao menos parte daquilo que sabem. Isto é construído a partir do que um dia foi o conhecimento individual das pessoas (conjunto de informações, experiências e insights que não estão registrados 4 �em lugar algum, residindo apenas na memória natural). O processo não registrado ou não devidamente documentado só existe na cabeça daquele que o executa, tornando-se difícil às outras pessoas o acesso aos conhecimentos tácito e explícito que são gerados em cada atividade. Os detentores do saber no INPE precisam dividir seus conhecimentos tácitos, pois, parte da documentação científica ainda encontra-se numa zona cinza: os conhecimentos estão nas salas dos pesquisadores, nas gavetas ou dispersos e prestes a se perderem pela falta de uma maior conscientização. O importante é encontrar um caminho para suas memórias e criar uma estratégia para a maior conscientização da organização. Pelo caráter de difícil gerenciamento do conhecimento tácito, torna-se difícil apropriar-se do conhecimento científico. Ele tem características específicas: é organizado em torno de estruturas formais e abstratas, desenvolvidas nas unidades ou por meio de pesquisas, onde pesquisadores possuem grande autonomia na seleção de seu conteúdo e dos métodos usados para obtê-lo e transformá-lo em conhecimento explícito. A quem pertence? Ao pesquisador que o detém ou à organização que investiu em sua formação e treinamento? (RODRIGUES, 2001). O conhecimento acumulado no INPE tem sido disponibilizado para as comunidades nacional e internacional na forma de apoio tecnológico na área espacial e na disseminação da informação científica. e, através de indicadores, o Instituto consegue analisar o desenvolvimento e o crescimento de sua produção científica e elaborar planos e ações baseados em dados numéricos qualitativos. Segundo a FAPESP (2005), o INPE apresenta o maior número de publicações indexadas no Science Citation Index Expanded (SCIE) do Estado de São Paulo. A partir de 2003 houve expressivo crescimento das publicações indexadas no SCIE que passaram de 207 para 315 em 2004, representando um percentual de 167%, superando as expectativas e, em 2005, Dados atuais mostram que o número de publicações em livros, periódicos, capítulos de livros, eventos, relatórios, teses e 5 �dissertações do INPE, produzidos pelos 754 pesquisadores e técnicos do Instituto, cresceu de 740 em 2003 para 1.559 em 2004. Preservar a memória sempre foi uma grande preocupação desta Instituição desde a década de 60, com a criação de um sistema de controle de trabalhos publicados pelos pesquisadores. O acervo da Memória teve início e se consolidou ao longo dos anos, graças à conscientização da equipe de bibliotecárias do Instituto. O INPE, através do Serviço de Informação e Documentação (SID), é o depositário de todo o acervo bibliográfico e outros meios de informação, e gerencia a informação no âmbito do conhecimento do Instituto para apoiar as atividades de ensino, pesquisa e desenvolvimento tecnológico. O SID tem procurado estabelecer uma política editorial para registrar a Memória Científica e divulgar os resultados dos trabalhos do INPE. O Instituto leva em conta quatro décadas de experiência na busca da preservação de sua memória. A partir dessa consciência histórica, foi possível fazer uma avaliação do que pode ser aproveitado do passado, do que o presente tem mostrado de proveitoso ou problemático, e daí propor algo que seja melhor e duradouro. Em 1990 o INPE começou a implementação da base de dados referencial sobre a produção do Instituto. Essa foi iniciada nas áreas de Sensoriamento Remoto e Processamento de Imagens, com recursos de infra-estrutura do próprio Instituto. O software adotado foi o MICRO-ISIS com a metodologia LILACS/ISIS. Em 1998, através da FAPESP, foi adquirida uma servidora - SUN Enterprise 250 - usada como repositório principal para as obras intelectuais produzidas pelo Instituto. O software URLibService serviu na montagem e manutenção de uma biblioteca digital com acervos distribuídos. A presença da Biblioteca do Instituto no processo de resgate, guarda, preservação e difusão dos itens de conhecimento gerados, recebidos e acumulados ao longo de sua trajetória é muito importante como primeira garantia de dar significado ao presente. Consciente da suma importância da preservação da memória científica do Instituto, depara-se com a preocupação de como e o que deve ser preservado. O volume de documentos gerados na instituição cresce exponencialmente; não é possível preservar tudo o que é produzido. 6 �3 A PRESERVAÇÃO DA MEMÓRIA CIENTÍFICA DO INPE Todo trabalho intelectual produzido e publicado dentro do instituto, bem como aquele publicado fora, deve ser registrado, armazenado e disseminado. Aqueles publicados pelo INPE passam por uma revisão de conteúdo e forma, por exemplo, as teses e dissertações; neste caso, quando de sua submissão ao SID, o trabalho já foi objeto de uma avaliação por uma banca examinadora, quanto ao seu conteúdo. Sua formatação então é revisada por uma equipe qualificada do SID para auxiliar alunos, orientadores e pesquisadores, para sanar dúvidas e para verificação da sua conformidade com as normas de editoração definidas pelo Instituto. Esse Serviço visa atribuir às publicações do Instituto identidade adequada. Procura adequar normas à flexibilização exigida pela variedade das publicações; acompanhar a evolução de novos recursos tecnológicos na editoração, incluindo o uso do estilo tdiinpe.cls em ambiente LATeX e da macro tdiinpe.dot para o Word, para preservar a memória intelectual e garantir a divulgação dos resultados dos trabalhos gerados pelo Instituto. Deve-se observar que o valor de um trabalho científico reside mais na originalidade de suas idéias e/ou a qualidade de seus dados e referências do que na sua aparência ,mas, o mecanismo de edição deve levar à geração de um produto com a melhor aparência possível, oferecendo a leitura em um formato o mais agradável possível. Para Packer (2005), as novas tecnologias de informação estão transformando a maneira como os pesquisadores disseminam os resultados de suas pesquisas. Com a Internet, as limitações para o acesso universal ao conhecimento científico estariam, a princípio, superadas tecnologicamente; o tempo entre a submissão do trabalho e a disponibilidade para acesso dos usuários é minimizada; os trabalhos publicados são acessados independentemente do lugar em que se está e a qualquer hora. A Biblioteca Digital do INPE é o acervo institucional que reúne toda a produção intelectual, direcionada para duas grandes produções: a primeira, as publicações científicas e técnicas produzidas pelo Instituto e a segunda, os marcos históricos da Ciência Espacial no País, ambas advindas das atividades ligadas ao Instituto desde 7 �a criação da Comissão Nacional de Atividades Espaciais (CNAE), em 1961. A partir de 1995, esse acervo entrou em outra fase com o começo de uma biblioteca digital (BANON, 2006). Pelo impacto já alcançado como espaço digital e repositório institucional do conhecimento e forma de organização de trabalho cooperativo no domínio da informação e Ciência Espacial, essa Biblioteca Digital representa por um lado o capital humano e, por outro, o resultado da sua ação registrado, preservado, armazenado e explicitado, visto que ela funciona como um instrumento de memória divulgada à comunidade. Constitui hoje uma das importantes possibilidades de visibilidade e usos sociais do patrimônio cultural da Ciência Espacial, colaborando para aumentar o estoque de conteúdo nacional em C&T. A Biblioteca Digital é, portanto, parte integral da evolução da vida do Instituto, da reprodução da informação e do conhecimento que sustenta o desenvolvimento das pesquisas, principalmente o domínio científico e técnico do INPE. Para a montagem e disponibilização dos acervos eletrônicos, o INPE utiliza o software URLibService. Esse software permite, em particular, a disponibilização de texto completo através do protocolo http e garante a persistência de links entre documentos depositados em acervos distintos. As características do URLibService apresentadas fizeram dele uma plataforma adequada para receber a Memória Intelectual do Instituto (BANON et al., 2004). O trabalho consolida-se na disponibilização da Biblioteca Digital do INPE à comunidade nacional e internacional, provendo mais um mecanismo de difusão da informação. O URLibService é um software para gerenciamento de uma biblioteca digital com acervos distribuídos, isto é, hospedados por vários computadores. Nela, cada repositório contém um único documento. Um dos destaques do URLibservice é oferecer uma solução interessante para o problema dos vínculos de citações. Qualquer que seja o local físico onde se encontra um documento no acervo da Biblioteca Digital, seu acesso é persistente. Outro fator está no sistema de revisão on line e edição automática para anais de eventos, que vem sendo utilizado com sucesso nos últimos anos e oferece a opção de criar 8 �relatórios e tabelas. Destaca-se a versatilidade e multifuncionalidade do software em diversas atuações, confirmando seu papel de gerenciador do conhecimento técnicocientífico, visto que utilizado como ferramenta de apoio para o mapeamento estratégico do conhecimento. Segundo Banon (2006) a Biblioteca Digital da Memória oferece serviços para: Submissão de trabalhos: todo trabalho intelectual produzido dentro da instituição deve ser registrado, armazenado, publicado e disseminado na Biblioteca Digital da Memória do INPE, seguindo três acordos de submissão, dependendo do estágio e local de publicação do documento. Nos trabalhos produzidos pelo INPE e publicados fora do INPE, o acordo de submissão consiste apenas na definição do nível de disseminação do trabalho, qual seja: sem restrição, com restrição ao INPE ou sem permissão de acesso. Para que documentos tenham sido ou sejam submetidos fora do INPE, o acordo de submissão estipula que, para qualquer versão do seu trabalho, os autores não estão cedendo seus direitos patrimoniais ao INPE. Esses direitos poderão, no futuro, ser livremente cedidos a qualquer editora. Nos trabalhos a serem publicados pelo INPE, o acordo de submissão estipula que o produtor está ciente de que, ao fazê-lo, transfere o documento original para o administrador da Biblioteca Digital e que o mesmo não será submetido a outro acervo. Entrada de dados: dependendo do acordo de submissão, a entrega dos dados pode tomar formas diferentes. A maioria é feita através de formulários on-line personalizados, em função do tipo do trabalho a ser submetido. Os objetos de informação entregues são compostos exclusivamente de objetos digitais nos formatos: .pdf, .djvu, .doc, .tex, .djvu, .html, .txt, .jpg, .ppt, .prn, .ps, .zip. Na entrega, a informação de representação desses objetos consiste apenas na presença do tipo de formato no nome dos arquivos submetidos. Todos os objetos de informação entregues contemplam a informação de conteúdo, informação descritiva e, eventualmente, informação de descrição de preservação (IPD). O pacote de submissão de informação (PSI) compõe-se de duas partes: a primeira contém informação descritiva (geralmente informação de natureza bibliográfica mais palavras chaves acrescidas do resumo) e a IPD (referência aos programas aplicativos 9 �geradores da informação de conteúdo), a segunda parte contém a própria informação de conteúdo. Série: na submissão de artigos em eventos organizados pelo Instituto, os mesmos podem ser reunidos em uma série de arquivamento de informação correspondente ao conceito de Anais, o que acontece no momento da criação do sumário e do índice por autor. Armazenamento: é feito exclusivamente na forma de arquivos de dados no sistema de arquivo disponível no disco rígido dos computadores que hospedem o acervo da biblioteca. O sistema de arquivo é organizado de forma que cada PAI ocupe dois ou mais diretórios. Um diretório é dedicado à informação de conteúdo e os demais à informação descritiva. Essa organização segue o padrão de Repositórios Uniformes para uma Biblioteca Digital (URLib). Disseminação: pode ser livre ou com restrições de acesso e de busca. Todos os PAIs são periodicamente copiados em fitas, localizadas em um prédio distinto do prédio que hospeda o acervo digital on-line. Acesso: o sistema de busca da Biblioteca Digital encontra-se disponível na Internet no endereço: http://iris.sid.inpe.br:1905. A recuperação dos PDI é feita a partir de expressão de busca composta por palavras-chave, cuja ocorrência é procurada dentro da IPD e da IDP. A expressão de busca pode, alternativamente, consistir de expressão booleana e/ou ainda conter o nome dos campos onde as ocorrências de palavras devem ser procuradas Segurança: no acesso aos PDI, em primeiro lugar, esses pacotes podem ou não estar visíveis para o sistema de busca, com exceção do administrador da biblioteca. Assim, grande parte dos pacotes relativos ao software de gerenciamento e manutenção da Biblioteca Digital (URLibService) está visível apenas para o administrador. Caso o pacote seja classificado na categoria de divulgação reservada, ele também não estará visível para o sistema de busca. Em segundo lugar, o acesso à informação de conteúdo pode ou não ser restrito a determinados IPs ou a determinadas pessoas devidamente registradas, por meio de login/senha. Apoio ao usuário: além do sistema de busca on-line, o usuário final pode consultar na página da Memória a lista das últimas aquisições, atualizadas automaticamente 10 �todos os dias, no primeiro clique do dia. No caso de artigos em eventos organizados pelo INPE, o usuário final pode também navegar dentro dos anais on-line por meio de sumários e índices por autor e ainda receber apoio da equipe do SID, responsável pelo uso da Biblioteca Digital, via mensagem eletrônica, telefone ou visita. Os usuários finais dessa biblioteca são os pesquisadores, alunos de pós-graduação deste Instituto e comunidade científica envolvida com a Ciência Espacial e da Atmosfera, Mecânica Espacial e Controle, Meteorologia e Sensoriamento Remoto, além de áreas correlatas. Mídias e formatos: dependendo do PDI, sua informação de conteúdo pode ser acessada via protocolo http, em mais de um formato. Assim, no caso de teses e dissertações, o acesso pode ser feito nos formatos .html, .jpg. .pdf e .djvu. Quanto à informação descritiva, esta pode ser acessada em vários formatos: tabela HTML, BibTeX, Refer, XML, xrefer, oai_dc e mtd-br no caso de teses e dissertações. O acesso também pode ser feito via protocolo de coleta de metadados da Open Archives Initiative (OAI-PMH). O fato de a Biblioteca Digital utilizar linguagens e formatos padronizados faz com que a mesma se torne capaz de evoluir e de se incorporar de acordo com as necessidades e objetos futuros. Respeito aos direitos autorais: de maneira a respeitar os direitos autorais e não duplicar as entradas; somente os detentores dos direitos autorais (ou pessoas autorizadas) devem criar os repositórios. Em outras palavras, os possíveis administradores locais são: o primeiro autor dos trabalhos (se os direitos autorais não foram transferidos a um editor; caso contrário, só com a permissão do editor); o editor dos trabalhos (uma vez que os direitos autorais foram transferidos a ele pelo(s) seu(s) autor(es)); alguém com a permissão dos detentores dos direitos autorais. Um documento é considerado original se ele está no acervo local do detentor dos direitos autorais. Acervo de e-Print: merece destaque dentro das suas modalidades pois é um instrumento de mediação entre as instituições científicas e os usuários, consistindo no repositório institucional onde o próprio pesquisador inclui, de forma eletrônica, sua idéia ou trabalho antes mesmo de ser publicado em qualquer mídia, a partir do INPE ou fora do INPE, já consagrado como modelo alternativo de comunicação, ampliando 11 �o horizonte de troca de dados, informações e conhecimentos. De acordo com Banon et al. (2004), o serviço de submissão on-line, armazenamento e disponibilização de e-Prints para os pesquisadores é uma iniciativa para resgatar a memória de outras obras produzidas pela Instituição, bem como os acervos particulares dos pesquisadores acoplados ao acervo do Instituto. Gerenciamento do indicador da produção técnico-científica: para cada área do Instituto, facilitando a divulgação e distribuição desse conhecimento, instrumento de apoio ao planejamento estratégico, informações de interesse do Instituto tratadas e armazenadas de forma a fornecerem subsídio para ações institucionais e governamentais. A sistematização do banco de dados da Biblioteca favorece as condições de gerenciamento desses indicadores para o INPE. Dada a importância da produção científica como indicador, o nível do conhecimento científico gerado é alto e com boa qualidade, visto que muitas das publicações estão em periódicos internacionais, compiladas pela base de dados SCI; é possível conferir, nas tabelas disponíveis na Biblioteca Digital, os indicadores do período de 2002 a 2005 (http://iris.sid.inpe.br:1905). Estatística: para cada documento depositado na URLib, o URLibService mantém uma estatística de acesso ao mesmo. A própria página da Memória (que é um documento dentro da URLib) tem sua estatística de acesso. Mais precisamente, esse guarda o registro do número de acessos por dia de cada documento. Apresenta-se como um histograma (gráfico de barras) mostrando o número médio de visitas (ou acessos) ao documento ao longo de 10 períodos consecutivos e de mesma duração, cobrindo todo o intervalo de tempo entre o primeiro dia do depósito do documento até o dia de acesso à estatística. O perfil é muito importante para acompanhar as tendências de sucesso e insucesso de um documento. Em um período longo (vários anos) pode-se verificar se o interesse em um certo documento se mantém ou não. Por intermédio do número médio de acessos por dia calculado sobre todo o período de disponibilização do documento, as estatísticas servem também de base para comparar o sucesso relativo entre documentos. Edições e download: o URLibService é distribuído livremente para as instituições públicas. Outro aspecto distinto do URLibService é o fato dele ser multiplataforma, 12 �podendo ser instalado nos seguintes sistemas operacionais: Windows, SunOS e Linux. Atualmente o acervo da Memória comporta 17.078 registros, sendo que 5.054 deles contêm o texto completo de forma digital. A Biblioteca Digital disponibilizou, até hoje, 410 teses e dissertações para a Biblioteca Digital de Teses e Dissertações (BDTD) do Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT) que reúne e disponibiliza toda a produção de teses e dissertações do País. A Biblioteca Digital está preparada para receber o acervo documental sobre o INPE como a inclusão do registro de novos tipos de documentos: os artigos de imprensa que constituem a hemeroteca, com mais de 20.000 artigos, o que permite avaliar o percurso histórico e construir a história e continuidade da trajetória da Ciência Espacial no Brasil, materiais gráficos e objetos tridimensionais, além da inclusão de novos campos para documentos existentes, visto que esta já possui uma relação de campos definidos os quais podem ser utilizados a partir do estudo de padronização dos metadados. Pela Biblioteca Digital, o INPE promove o acesso livre ao conhecimento científico tornando público o resultado de pesquisas, promovendo acesso à informação, fruto de conhecimento adquiridos e compartilhados. O bom desempenho da Biblioteca Digital integrado como ferramenta de gestão do conhecimento garante que unidades fisicamente distantes contribuam para o funcionamento como um todo. O URLibService é similar aos serviços oferecidos por universidades brasileiras e o consenso é reconhecer a sua facilidade de uso. Permitindo o intercâmbio com outros softwares e, atualmente já está sendo elaborado um projeto para reformulação do site da Memória do INPE. 4 CONCLUSÃO Para que tudo isso possa funcionar, é indispensável a colaboração dos pesquisadores, há resistência a isso. Mas as maiores dificuldades dos pesquisadores podem ser vencidas para que dediquem um tempo de seu trabalho, sem sobrecarga, para depositar uma cópia de todos os seus trabalhos publicados num repositório 13 �institucional. A comunidade deve ser motivada através da disponibilidade de mecanismos informatizados para facilitar esse trabalho. Devem ser criados procedimentos obrigatórios que, incorporados, passem a ser uma sistemática. Espera-se que este Instituto tenha seu processo de criação do conhecimento auxiliando nos processos de aquisição, busca e armazenamento de informações associadas a cada item-de-conhecimento, construído em função de necessidades e peculiaridades próprias da instituição, disponível numa base do conhecimento, bem como o engajamento das pessoas na conversão do conhecimento, na manutenção desta base, na atualização e na busca de inovações que melhorem continuamente. Pretende-se reduzir a perda do conhecimento organizacional. Nessa caminhada a missão é ainda mais importante na preservação da memória do Instituto nas suas várias formas e expressões de conhecimento ao longo de sua trajetória para compreensão da memória das Ciências Espaciais na Instituição sociedade e difusão do patrimônio documental existente no seu acervo, produzido pelo capital intelectual do Instituto. O maior desafio para a instituição é a captação do conhecimento tácito, já que aí reside o conhecimento com maior valor estratégico, com o propósito de armazenar, preservar a memória para o futuro deste Instituto, cuja produtividade final será sempre a utilização da informação e o reúso do conhecimento para a geração de novos conhecimentos. Abstract: Science & Technology (S&T) are fundamental bases for the development of the society. Considering that INPE has a significant amount of published papers, due to the historical process of Space Science in Brazil, the present work aims at focusing the importance of gathering this information in a proper repository, not only to preserve its scientific memory, but overall to dissiminate this knowledge among other communities, allowing continuous accessibility to future generations. Key words: Scientific production. Repository of knowledge. Digital library 14 �REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS BANON, G. J. F. Biblioteca digital da memória tecnico-científica do INPE. São José dos Campos: INPE, 2006. Disponível em: <http://ePrint.sid.inpe.br:80/rep/dpi.inpe.br/banon-pc2@1905/2005/12.07.19.19>. Acesso em: 14 mar. 2006. BANON, G.J.F.; RIBEIRO, M.L.; BANON, L.G. Preservação digital da memória técnico-científica do INPE. In: SIMPÓSIO INTERNACIONAL DE BIBLIOTECAS DIGITAIS, 2., 2004, Campinas. Anais eletrônicos... Disponível em: <http://libdigi.unicamp.br/document/?view=8264>. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Reflexões sobre o resguardo da memória científica do INPE. Creator An entity primarily responsible for making the resource Ribeiro, Marciana Leite Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A Ciência e a Tecnologia (C&T) são bases fundamentais para o desenvolvimento da sociedade. Como o Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais (INPE) tem um volume significativo de trabalhos publicados em função do processo histórico da Ciência Espacial no País, o trabalho objetiva destacar a importância do agrupamento dessa produção em um repositório, não apenas para preservar a memória cientifica mas, sobretudo, para disseminar esse conhecimento entre outras comunidades, o que significa uma continuidade de acesso para a geração futura. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5680/SNBU2006_306.pdf 4929327912637be14947b6fb849fb5d9 PDF Text Text RELATO DA EXPERIÊNCIA SOBRE A CRIAÇÃO DO PORTAL DO SERVIÇO DE INFORMAÇÃO E DOCUMENTAÇÃO DO INSTITUTO NACIONAL DE PESQUISAS ESPACIAIS Lise Christine Banon * Silvia Castro Marcelino **1 RESUMO O presente trabalho relata a experiência sobre a criação do portal para o Serviço de Informação e Documentação (SID), cujo site original foi desenvolvido em 1998. Após o estudo de interfaces de bibliotecas nacionais e internacionais, trazemos aqui uma proposta original para a Biblioteca do INPE com uma nova disposição e acesso às informações, no intuito de transformar o site do SID em um portal de fácil comunicação e interatividade, que constitua em uma importante ferramenta para a disseminação do conhecimento. A Internet oferece um ambiente promissor na área da comunicação, diminui as distâncias e diversifica as possibilidades de serviços oferecidos. Neste contexto é essencial que tenhamos novas propostas de interfaces para bibliotecas, que acompanhem os avanços tecnológicos, tornando acessível ao usuário este novo universo de produtos e serviços. A virtualidade traz para a pesquisa acadêmica novos métodos de acesso à informação, proporcionada por intermédio da interface Web, que deve ser planejada detalhadamente para que diferentes categorias de usuários possam usufruir igualmente das informações disponíveis. O embasamento em conceitos de semiótica na informática, área em crescimento que trata da interface como um meio de comunicação visual, é um aliado para o desenvolvimento de projetos Web. Palavras-chave: biblioteca; interface Web; Internet; acesso à informação; semiótica. INTRODUÇÃO O presente trabalho descreve o desenvolvimento de um projeto para a criação de um portal para o Serviço de Informação e Documentação (SID) do Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais (INPE), oferecendo uma nova proposta de interface de acesso em substituição ao site original desenvolvido em 1998. * Analista de sistemas, INPE - Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais , lise@dpi.inpe.br ** Bibliotecária, INPE - Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais, silvia@sid.inpe.br Av. dos Astronautas, 1758 – Jardim da Granja – 12227-010 – São José dos Campos - SP �Conforme demonstra o estudo conduzido por Dias (2001), por ser um conceito muito recente, encontramos atualmente na literatura definições variadas para a palavra “portal”. Neste trabalho nos referimos a esta terminologia, no sentido de oferecer um sistema de informação, cuja prioridade seja atender às expectativas funcionais dos usuários. Para Reynolds e Koulopoulos (1999) o portal deve ser um sistema de informação centrado no usuário, integrando e divulgando conhecimentos, não se restringindo apenas a uma ferramenta de acesso às informações. Para implementar um portal é fundamental que o projeto leve em consideração a interação dos usuários com a interface do sistema. Sua capacidade de facilitar o acesso dos usuários às informações institucionais está intrinsecamente relacionada à usabilidade de sua interface Web. (DIAS 2001) A usabilidade é um requisito para avaliação da qualidade de um sistema, definido pela norma ISO 9241-11 Guidelines on Usability como "a capacidade de um produto ser usado por usuários específicos para atingir objetivos específicos com eficácia, eficiência e satisfação em um contexto específico de uso". Segundo Nielsen (1993) a usabilidade de um sistema tradicionalmente está associada a cinco atributos (usability attributes): Facilidade de aprender (Learnability), Facilidade de lembrar (Memorability), Eficiência (Efficiency), Erros (Errors) e Satisfação (Satisfaction). • Capacidade de Aprendizagem: o sistema deve ser fácil de aprender de forma que um usuário consiga explorá-lo rapidamente para realização das suas tarefas. Um indicativo de que o sistema realmente possui este atributo é quando usuários inexperientes conseguem atingir um certo grau de proficiência em um curto período de tempo. • Eficiência: o uso do sistema deve ser eficiente, permitindo que o usuário atinja um alto grau de produtividade na realização de suas tarefas; • Facilidade de Memorização: após um certo período sem utilizá-lo, o usuário ocasional é capaz de retornar e realizar suas tarefas sem a necessidade de aprender novamente como interagir com o sistema. �• Baixa taxa de erros: nos sistemas que possuem este atributo os usuários cometem poucos erros ao usá-lo e, quando cometem, sua correção é simples, podendo realizar suas tarefas sem maiores transtornos. • Satisfação: o sistema deve ser agradável de usar de forma que os usuários se sintam subjetivamente satisfeitos ao utilizá-lo. O autor ainda propôs um método, Análise Heurística, para identificar os prováveis problemas na interface de um software que não atende aos princípios de usabilidade. Neste método, Nielsen (1994) definiu as 10 heurísticas básicas de usabilidade: • visibilidade do estado do sistema: o programa deve manter o usuário informado sobre o que está acontecendo, através de realimentação apropriada; • concordância entre o sistema e o mundo real: a linguagem adotada no programa deve ser a do usuário, empregando palavras, frases, conceitos e convenções familiares ao mesmo; • controle do usuário e liberdade: usuários com freqüência escolhem funções por engano e devem poder desistir delas com facilidade. O sistema deve suportar as funções desfazer /refazer; • consistência e padrões: os usuários não devem precisar descobrir se diferentes palavras, situações ou ações significam a mesma coisa. Deve-se seguir as convenções da plataforma em uso; • prevenção de erros: melhor do que boas mensagens de erro é um projeto cuidadoso que previna a ocorrência de erros; • reconhecimento ao invés de lembrança: objetos, ações e opções devem estar visíveis. O usuário não deve precisar lembrar informações de partes anteriores do diálogo. Instruções sobre uso do sistema devem estar visíveis ou serem facilmente acessíveis quando necessárias; • flexibilidade e eficiência de uso: refere-se à variedade de formas com que o usuário e o sistema trocam informações. Este atributo diz respeito à capacidade do sistema em se adaptar ao contexto e às necessidades e preferências do usuário; • estética e design minimalista: diálogos não devem conter informações irrelevantes ou raramente necessárias. Cada unidade extra de informação no diálogo compete com as unidades de informação relevantes, diminuindo sua visibilidade relativa; �• ajudar usuários a reconhecer, diagnosticar e recuperar erros: mensagens de erros devem ser expressas em linguagem direta (sem códigos), indicando precisamente o problema e construtivamente sugerir uma solução; • ajuda e documentação: apesar de ser melhor que o sistema possa ser usado sem documentação, pode ser necessário fornecer ajuda e documentação. Tais informações devem ser facilmente pesquisáveis, focadas na tarefa do usuário, listar passos concretos a serem executados e não ser muito ampla. Existem portanto, atributos essenciais para que um sistema tenha usabilidade, mas para se atingir esta meta é necessário um planejamento e uma organização prévia das informações, afim de transpô-las em uma interface na qual diferentes categorias de usuários possam usufruir igualmente das informações disponíveis. A Arquitetura da Informação atua neste sentido, sendo composta por quatro elementos básicos, segundo estudo orientado por Rosenfeld e Morville (1998): • sistemas de organização: maneiras como o conteúdo do site pode ser estruturado e agrupado; • sistemas de rotulagem: definição dos rótulos, ou seja, textos e ícones que serão o ponto de acesso do sistema de navegação; • sistemas de navegação: barras de navegação e mapas do site permitem ao usuário mover-se entre as partes do conteúdo ou navegar fora dele; • sistemas de busca: auxiliam o usuário a formular consultas que podem resultar em documentos relevantes. Segundo Vidotti (2004), para definir a arquitetura da informação determina-se primeiramente públicos e objetivos, e a forma de atingi-los com eficácia e eficiência. Por meio de desenhos, tenta-se traçar, pensando como um usuário, os possíveis caminhos que podem ser utilizados, identificando o que pode ser interessante e o porquê, tendo sempre uma percepção sensível às suas necessidades. A ciência que estuda estes possíveis caminhos é a Engenharia da Semiótica. Quando um usuário visualiza um objeto na tela, ocorre a sua interpretação pessoal sobre qual seria o significado deste objeto. A partir deste momento o �usuário cria um modelo mental, ou seja, uma representação, que substituirá o objeto original (signo). Portanto, a tomada de decisão sobre clicar ou não em um determinado “objeto na tela” está relacionado a este processo denominado semiose. A cada acesso feito a partir da interface Web, o modelo mental criado pelo usuário vai se tornando mais completo ou mais contraditório. O sistema de navegação na Web é um autêntico processo de semiose. (van AMSTEL 2004) A virtualidade trouxe para a pesquisa, novos métodos de acesso à informação e aumentou o número de serviços oferecidos pelos sites de bibliotecas institucionais. Segundo Cardoso (1999) as interfaces de Bibliotecas Digitais devem ser repensadas e reestruturadas de forma a auxiliarem efetivamente seus usuários na obtenção de informações. Este projeto adotou conceitos de semiótica e estruturou as informações com uma abordagem centrada no usuário. O resultado obtido foi uma interface diferenciada dos padrões atuais de Bibliotecas Institucionais. Neste sentido, o projeto visa contribuir com uma nova proposta de interface para o acesso às informações em Bibliotecas Institucionais. Desenvolvimento A equipe responsável pelo desenvolvimento do projeto foi composta por um analista e um bibliotecário. As etapas do projeto foram orientadas de acordo com os tópicos propostos por Ferreira (2004) para a gestão de conteúdo em projetos de Bibliotecas Digitais, definindo-se como etapas principais do projeto a identificação dos seguintes tópicos: Contexto (natureza da empresa, tipo de negócio e serviço oferecido aos seus clientes); Público alvo (cliente interno e externo); Verificação dos serviços existentes e sua usabilidade. �As etapas do projeto foram intercaladas por várias reuniões que contaram com a presença fundamental de toda equipe do SID e de um profissional da imprensa. As contribuições e sugestões destes profissionais foram essenciais para o desenvolvimento do projeto. Atualmente a equipe do SID é composta por oito bibliotecários, um analista de sistemas, duas revisoras, uma psicóloga e cinco estagiários. As contribuições e sugestões destes profissionais foram essenciais para o desenvolvimento do projeto. Em abril de 2006, iniciou-se a primeira etapa do projeto, na qual elaborou-se uma pesquisa sobre trinta e quatro sites nacionais e internacionais. Esta fase contou com a colaboração de um estagiário da área de ciência da computação, um bibliotecário e um analista de sistemas. Durante a pesquisa pode-se observar uma dificuldade de acesso às informações em grande parte das interfaces de bibliotecas digitais pesquisadas, até mesmo por profissionais da área de informação. Na segunda etapa do projeto elaborou-se uma pesquisa para o levantamento completo abrangendo: perfis dos usuários do site do SID e os serviços requeridos; informações institucionais sobre o SID; serviços/produtos oferecidos pelo SID; serviços/produtos oferecidos externamente, relacionados ao SID e de interesse dos usuários. Para este levantamento, o projeto contou com a colaboração de vários estagiários e funcionários do SID. O resultado do levantamento foi a seleção de uma grande variedade de serviços, produtos e informações institucionais que deveriam ser disponibilizadas. Na terceira etapa avaliou-se a padronização da interface. A Internet trouxe uma explosão informacional e multiplicou as possibilidades de serviços oferecidos, uma realidade também para o SID, que desde 1998 passou a informatizar os seus processos e implementar uma grande variedade de serviços de acesso à informação via Internet. �Neste período foi possível observar um fato interessante: enquanto o site do SID permaneceu estagnado, serviços Web do seu âmbito de atuação e de grande relevância para comunidade: como a biblioteca digital do INPE e o sistema de gerenciamento que viabiliza a pesquisa on-line ao acervo físico, evoluíram tecnologicamente, com interfaces próprias e independentes. Segundo Dias (2003), para garantir a consistência de portais/sites é necessário padronizar interfaces, utilizando o mesmo layout gráfico, terminologias, conjunto de cores e fontes. Portanto, adotar uma padronização significa oferecer um projeto com maior consistência, que segundo o autor é um dos princípios da usabilidade. Nesta fase do projeto definiu-se como meta reverter o processo observado no decorrer dos anos adotando uma padronização. O site original do SID é uma interface institucional, acessada a partir de uma área de destaque da página principal do INPE, que recentemente sofreu um amplo processo de reformulação. Sendo assim, optou-se por seguir o mesmo estilo adotado para esta nova versão, no intuito de contribuir para a unidade e identidade corporativa da instituição. Na quarta etapa iniciou-se a modelagem da Interface Web. Para o desenvolvimento de interfaces Web é necessário esgotar todos os recursos disponíveis para reduzir os caminhos percorridos pelo usuário até chegar à informação. Neste contexto, temos a estratégia do portal raso, que adota uma única página de acesso, contendo todos os links de interesse claramente expostos no menu, conduzindo o usuário diretamente para o conteúdo de interesse. O problema desta estrutura é quando o número de links expostos no menu ultrapassa o limite tolerável pelo usuário (van AMSTEL 2004). Um recurso para reduzir o número de links no menu principal é a criação de submenus. No entanto, este recurso deve obedecer a uma taxonomia/classificação. �A semiótica introduz conceitos fundamentais para se obter uma taxonomia estruturada das informações. A partir da classificação hierárquica dos itens, podese identificar aqueles que poderão ser transferidos do menu principal para o submenu, tornando-se visualmente ocultos para o usuário ao acessar a página principal do site, mas ainda assim, acessíveis em sua lógica de acesso. Esta é uma das fases mais complexas e demoradas do projeto: definir rótulos e hierarquias. Se por exemplo, a nomenclatura de acesso para um rótulo textual for inconsistente, ou for incorporado em uma categoria que não faz sentido para o usuário, a informação simplesmente não será encontrada. O problema é que na taxonomia, uma nomenclatura inadequada pode deixar o usuário confuso o suficiente para questionar toda sua ordem interna. Em seu estudo embasado em conceitos de semiótica, van Amstel 2004, comprova esta afirmação ao descrever detalhadamente a reação de um usuário ao tentar encontrar um serviço on-line de biblioteca a partir da interface de uma instituição, que no caso utilizou “Portal da Informação” como nomenclatura de acesso para o serviço. Apesar de ser um termo usual para os profissionais da área da informação, o teste demonstra claramente que o usuário não interpreta esta nomenclatura como “sinônimo de acesso” ao serviço procurado. No exemplo muito bem colocado pelo autor, a primeira reação do usuário foi procurar o serviço dentro de “ensino” por pressupor “aprendizado” e seqüencialmente “pesquisa”. Ao perceber que a classificação das informações no site não utilizava a mesma lógica de acesso, o usuário passa por uma exaustiva fase de “tentativa e erro” e após inúmeros cliques, não consegue encontrar o serviço. E o autor complementa: A estrutura de navegação de um site é sua espinha dorsal. Se não for consistente e usável pelo usuário tanto quanto ele espera que seja, o site terá falhado no seu intento. Num primeiro momento, o usuário observa em linhas gerais um menu de navegação, num segundo ele percebe o posicionamento das opções do menu e, num terceiro, ele estabelece uma hipótese de como usá-lo. �Marcondes (2001) especifica que a representação do usuário ao interpretar o “objeto” deve situar-se entre dois extremos para economizar energia e assim realizar o seu papel: ser suficientemente rica sob o aspecto cognitivo e ao mesmo tempo, sintética no sentido de economizar a energia do usuário de uma maneira significativa. Atualmente, projetos de portais e sites são implementados, sem que seja dada a devida importância para esta fase de desenvolvimento. Durante a fase de definição dos rótulos textuais, deve-se evitar nomenclaturas de acesso técnicas, não-habituais, com definições recentes, genéricas ou classificadas hierarquicamente em categorias inconsistentes na visão do usuário, para não comprometer o acesso às informações. Segundo Guzzo (2004) “Interfaces inteligentes partem da premissa que os sistemas devem adaptar-se as pessoas, e não o contrário, sendo uma forma de melhorar o aproveitamento de bibliotecas digitais e efetivando satisfatoriamente seu uso”. Para detectar este tipo de inconsistência é necessária uma análise constante do projeto por usuários eventuais com diferentes perfis e a formação de uma equipe multidisciplinar durante a elaboração desta fase do projeto. Segundo Vicentini (2000), independente de qual estrutura será utilizada, é fundamental manter uma organização hierárquica da informação disponibilizada, que permita ao usuário do SITE manter-se nele o maior tempo possível. Estudos recentes alertam sobre a necessidade de implementação de novos projetos de Bibliotecas Digitais cuja arquitetura da informação possua uma abordagem centrada no usuário. (CAMARGO, VIDOTTI, CAMARGO, 2004; GUZZO 2004). �Estes trabalhos sugerem a utilização de agentes em serviços de Disseminação Seletiva da Informação (DSI), onde a seleção dos dados é proveniente do interrelacionamento entre as fontes de informação que compõem a biblioteca digital e o repositório de perfis de usuários resultando em interfaces customizadas. Ou seja, será exibida uma determinada interface para a biblioteca digital, dependendo dos dados preenchidos previamente pelo usuário ao se cadastrar no site. Neste caso o site poderia exibir um determinado sistema de navegação, com opções de serviços baseadas no perfil do usuário. No entanto, esta dinâmica de acesso às informações precisa ser muito bem planejada, para não restringir o acesso e impedir a divulgação de outros serviços que também poderiam ser de interesse do usuário. Neste caso é o sistema que determina a interface que será exibida a partir do cadastro enviado pelo usuário. Nesta proposta sugerimos um modelo simples de ser implementado, mas que permite a exibição de um sistema de navegação customizável pelo usuário, sem necessidade de um cadastramento prévio. O sistema de navegação foi classificado baseando-se nos perfis dos usuários. A estrutura de menu dinâmico permite que o usuário escolha em qual categoria pretende acessar as informações. Após interagir com o menu, caso o usuário opte por personalizá-lo, como por exemplo, fechando a categoria de outros perfis de usuários que não são do seu interesse, a opção de personalização estará continuamente disponível na interface. Atualmente o SID atende diferentes tipos de usuários, os quais classificamos em quatro categorias de acordo com a permissão de acesso e os serviços utilizados atualmente a partir do site. As categorias são as seguintes: usuário, bibliotecário e administrador. A categoria “Usuário” é ampla, abrangendo serviços do acervo digital, do acervo físico, das bases externas e sobre o SID. Como as pesquisas sobre o SID não são tão solicitadas como as demais, optou-se por classificá-las no menu como �uma categoria separada, denominada “Sobre o SID” para significar rapidamente aos usuários que se trata de uma área destinada às informações institucionais A figura abaixo mostra o quadro esquemático com os tipos de usuários / serviços utilizados a partir do site. Como mostra o esquema, o “Administrador” possui apenas uma nomenclatura de acesso: ”Área Restrita”, que permite acesso aos serviços de seu interesse. Como não seria viável criar uma área para o administrador contendo apenas um tópico, optou-se por transferir este item para a área do Bibliotecário, que após o administrador, seria hierarquicamente a categoria com mais privilégio para o gerenciamento de serviços on-line. �A figura abaixo mostra a interface da fase atual do projeto. Conclusão Para a apresentação deste projeto foi realizada uma revisão de literatura, com estudo dos conceitos sobre usabilidade, arquitetura da informação e semiótica. Também foi realizado um estudo detalhado sobre o SID e seus diferentes perfis de usuários. Neste projeto a taxonomia foi elaborada baseando-se no perfil dos usuários, visando aumentar a sua interação em relação ao sistema. O resultado do projeto foi uma interface original, de fácil implementação, com um sistema de menu dinâmico e customizável pelo usuário (sem a necessidade de um cadastramento prévio). A nova estrutura também garantiu a divulgação dos serviços oferecidos pelo SID para os outros perfis de usuários, podendo ser consultada a qualquer momento sem a necessidade de um recadastramento. �O projeto pretende ser um portal comunicativo, interativo e dinâmico. Neste sentido, a participação dos usuários é essencial desde a etapa de construção do site. A continuidade desta interação com o usuário está prevista através de avaliações constantes. Estão sendo pesquisados para uma próxima fase deste trabalho, alguns métodos para avaliação da usabilidade da interface proposta através de uma amostra de usuários. Entre eles estão sendo estudados o protocolo think-aloud e outros métodos de pesquisa através de filmagens. Também pretende-se avaliar a interface a partir de programas de avaliação de qualidade de bibliotecas digitais, como DigiQual, uma pesquisa online para usuários de bibliotecas digitais. (KYRILLIDOU, GIERSCH 2005) Paralelamente está prevista a implantação de um sistema de notícias e uma enquête via Internet. A avaliação do portal do SID pelos seus usuários será tema de um estudo mais amplo, uma dissertação de mestrado. Retomando a questão da usabilidade em sites de informação, discutida por vários autores, pretende-se que o portal do SID ofereça um acesso eficiente e adequado aos usuários. Este é um desafio para as atuais bibliotecas que dispõem de uma quantidade imensa de serviços e produtos, mas enfrentam dificuldades para a sua disponibilização através dos sites. Esperamos que o resultado deste trabalho possa contribuir no sentido de incentivar o surgimento de novas propostas e estudos para a melhoria do acesso às informações disponibilizadas pelas bibliotecas institucionais. �REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS CAMARGO, L. S. A. de; VIDOTTI, S. A. B. G; CAMARGO, V. V. de. Arquitetura da Informação para Bibliotecas Digitais: uma abordagem centrada no usuário. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Relato da experiência sobre a criação do Portal do Serviço de Informação e Documentação do Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais. Creator An entity primarily responsible for making the resource Banin, Lise Christine; Marcelino, Silvia Castro Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O presente trabalho relata a experiência sobre a criação do portal para o Serviço de Informação e Documentação (SID), cujo site original foi desenvolvido em 1998. Após o estudo de interfaces de bibliotecas nacionais e internacionais, trazemos aqui uma proposta original para a Biblioteca do INPE com uma nova disposição e acesso às informações, no intuito de transformar o site do SID em um portal de fácil comunicação e interatividade, que constitua em uma importante ferramenta para a disseminação do conhecimento. A Internet oferece um ambiente promissor na área da comunicação, diminui as distâncias e diversifica as possibilidades deserviços oferecidos. Neste contexto é essencial que tenhamos novas propostas de interfaces para bibliotecas, que acompanhem os avanços tecnológicos, tornando acessível ao usuário este novo universo de produtos e serviços. A virtualidade traz para a pesquisa acadêmica novos métodos de acesso à informação, proporcionada por intermédio da interface Web, que deve ser planejada detalhadamente para que diferentes categorias de usuários possam usufruir igualmente das informações disponíveis. O embasamento em conceitos de semiótica na informática, área em crescimento que trata da interface como um meio de comunicação visual, é um aliado para o desenvolvimento de projetos Web. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5683/SNBU2006_307.pdf dac8a595908bd78628f415606e4b39af PDF Text Text REPOSITÓRIOS INSTITUCIONAIS BASEADOS EM DSPACE E EPRINTS E SUA VIABILIDADE NAS INSTITUIÇÕES ACADÊMICO-CIENTÍFICAS Cassandra Lúcia de Maya Viana, IBICT – SAS Q. 5 Lt. 6 Bl. H - Brasil cassandra@ibict.br Miguel Angel Márdero Arellano IBICT – SAS Q. 5 Lt. 6 Bl. H - Brasil miguel@ibict.br RESUMO Os repositórios institucionais representam uma inovação na gestão de documentos eletrônicos dentro das instituições de ensino superior (IES). A eficiência no uso desses repositórios requer a definição e a aplicação de políticas institucionais que viabilizem o seu pleno funcionamento. Foram compiladas as políticas presentes na literatura, no diretório internacional ROAR, bem como aquelas baseadas na experiência dos autores, no IBICT. O trabalho apresenta algumas diretrizes para a elaboração dessas políticas nas IES. Palavras-chave: Repositórios institucionais, DSpace, Eprints, Políticas institucionais. INTRODUÇÃO Na área de inovação tecnológica para o gerenciamento de conteúdos digitais, os repositórios institucionais (RI) estão sendo considerados uma forma eficaz de preservação da produção intelectual dos especialistas de uma ou várias instituições. Construídos governamentais, no garantem contexto a das visibilidade universidades das coleções e instituições digitais pela potencialização do acesso à informação e pela criação de indicadores da qualidade da produção científica nas organizações, mostrando a relevância de suas atividades e o valor da instituição. DESENVOLVIMENTO 1. Os open archives e os repositórios digitais � �� �Com o surgimento da Iniciativa dos Arquivos Abertos� �www.openarchives.org), inicialmente conhecida como UPS (Universal Preprint Service), na última década do século XX, diminuíram as dificuldades que os autores enfrentavam para disponibilizar o resultado das suas pesquisas internacionalmente, aumentando a sua visibilidade e a estimativa de impacto na comunidade, o qual é medido pelo grau de usabilidade alcançado (HARNAD, 1999). Através dos padrões de interoperabilidade do modelo OAI: metadados (Dublin Core), protocolo de harvesting (o OAI-PMH), dentre outros, os autores e os editores interessados em disponibilizar suas publicações abertamente podem ter seus trabalhos compartilhados com outras instituições. Esta é uma das formas utilizadas pelas universidades para apoiar a divulgação dos resultados de pesquisas científicas, criando mecanismos para legitimar e estimular a publicação dos trabalhos produzidos (LYNCH, 2003). 2. Definições Um repositório digital é uma forma de armazenamento de objetos digitais que tem a capacidade de manter e gerenciar material por longos períodos de tempo e prover o acesso apropriado. Os repositórios digitais dividem-se em: temáticos e institucionais. Os repositórios temáticos cobrem uma determinada área do conhecimento. Já os repositórios institucionais (RI) são sistemas de informação que armazenam, preservam, divulgam e dão acesso à produção intelectual de instituições e comunidades científicas, em formato digital e podem ser acessados por diversos provedores de serviços nacionais e internacionais. “Segundo meu ponto de vista, um repositório institucional acadêmico é um conjunto de serviços que a universidade oferece para os membros da sua comunidade, para o gerenciamento e disseminação do material digital criado pela � �� �instituição e pelos seus membros. É essencialmente o compromisso de uma instituição de cuidar do material digital, incluindo a preservação a longo prazo, quando apropriada, a organização, acesso e distribuição.” (LYNCH, 2003) Para Harnad (2003), os repositórios institucionais servem para: o autoarquivamento da produção científica institucional; o gerenciamento da coleção digital institucional; prover material para o Ensino à Distância; viabilizar a publicação eletrônica; e preservar o conteúdo digital Institucional. Para Pinfield, Gardner e Macoll (2002), a principal meta dos repositórios institucionais é envolver os pesquisadores e usuários. A participação destes agentes é fundamental para a manutenção do repositório. Eles precisam tanto contribuir com conteúdo para o RI, como também usá-lo para consultas e acesso à literatura técnico-científica de outras instituições. 3. As ferramentas para repositórios institucionais A implementação do RI pode se realizada de uma forma simples: uma estrutura hierarquizada, acesso via web e metadados coletados através do protocolo OAI-PMH, permitindo assim que os usuários, ao usarem qualquer mecanismo de busca da Iniciativa dos Arquivos Abertos, possam encontrar e recuperar o conteúdo do repositório. Os sistemas existentes aplicam-se à ampla maioria dos contextos institucionais, permitindo uma variedade de funcionalidades e recursos para gestão de documentos eletrônicos. Alguns desses softwares foram analisados pelo Open Society Institute (2004), a saber: CDSWare (http://cdsware.cern.ch); EPrints (http://software.eprints.org/); Fedora (http://www.fedora.info); Archimède (http://archimede.bibl.ulaval.ca/); ARNO (http://www.uba.uva.nl/arno); iTor (http://www.i-tor.org/en/toon); MyCoRe (http://www.mycore.de); Bepress (http://www.bepress.com). � �� �Os softwares mais utilizados, atualmente, são o Eprints e o DSpace. 3.1 O EPrints O EPrints (http://www.eprints.org), desenvolvido pela University of Southampton, inicialmente destinado à divulgação e publicação da produção científica de determinada área de conhecimentos, tem se mostrado apropriado também para a construção de repositórios institucionais. É uma ferramenta aberta, relativamente fácil de instalar e adaptável às necessidades de qualquer instituição de ensino e pesquisa. Os repositórios baseados no EPrints permitem o depósito de pré-prints (trabalhos ainda não publicados), pós-prints (já publicados), outros tipos de publicações, comentários e versões, bem como de outros tipos de documentos. 3.2 O DSpace O DSpace é um software livre desenvolvido pelo Massachusetts Institute of Technology (MIT) Libraries e pelos Laboratórios Hewlett-Packard para criação de repositórios institucionais e multidisciplinares para bibliotecas, arquivos e centros de pesquisa. Sua estrutura provê um modelo de informação organizacional baseado em “comunidades” e coleções, o qual pode ser configurado de modo a refletir todo o conjunto de unidades administrativas de uma instituição. Permite a configuração do processo editorial nos moldes dos periódicos tradicionais, incluindo a possibilidade de revisão pelos pares. Suporta os mais variados tipos de formatos de arquivos digitais, incluindo textos, som e imagem. 3.3 Considerações gerenciais Tanto o Eprints como o DSpace são apropriados para a criação de repositórios institucionais e ambos estão configurados de modo a permitir sua � �� �interoperabilidade com outros sistemas de publicação e armazenamento de documentos eletrônicos. Porém, algumas questões devem ser levadas em conta durante o processo de planejamento e projeto de um RI, a saber: a) as funcionalidades referentes às tarefas de alimentação requerem aperfeiçoamento; b) o eficiente desempenho de seus componentes, segundo os requisitos de um repositório institucional, demanda o estabelecimento de políticas específicas; c) o interesse na adoção de soluções alternativas que impliquem no acréscimo de funções, customizações ou na alteração da configuração padrão destes softwares deve ser precedido de ampla discussão sobre a sua relação custobenefício, tanto nos aspectos técnológicos, quanto no que se refere à alocação de recursos humanos especializados em programação com códigos Java e Perl; d) a proposta de adoção de qualquer um destes softwares requer uma estimativa prévia dos custos envolvidos e um prognóstico dos gastos prováveis a serem realizados anualmente por parte da universidade e da biblioteca; e e) a tomada de decisão quanto à melhor arquitetura para o desenvolvimento do repositório institucional deve levar em conta ainda, a amplitude organizacional, isto é, o porte da instituição (quantidade de órgãos que compõem a sua estrutura hierárquica). 4. A experiência do IBICT com os repositórios digitais Desde 2003, no IBICT foram realizados estudos sobre ferramentas para repositórios institucionais (CAFÉ et al, 2003). Concretamente, as pesquisas foram iniciadas através da avaliação das ferramentas mais adequadas para essa finalidade. Algumas das ferramentas analisadas foram: Archimede da Layal University Library Software, o CDSware do CERN, o FEDORA da Universidades de Virginia e Cornell e o DSpace do MIT. 4.1 O Diálogo Científico O Eprints (versões 2.2.1 e 2.3.7), software de código livre que favorece a comunicação entre pesquisadores, foi traduzido e customizado pelo Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia e denominado “Diálogo Científico”. Destinado à Ciência da Informação, o software vem sendo compartilhado com instituições de ensino e pesquisa no país. A � �� �4.2 O DSpace RIDI A primeira implementação do DSpace em língua portuguesa, em novembro de 2002, foi realizada pela Universidade do Minho, em Portugal, e resultou na criação do seu repositório institucional (RODRIGUES et al, 2004), o RepositoriUM. A partir de então o IBICT iniciou atividades de experimentação com este software. Em 2004 a Biblioteca do Supremo Tribunal de Justiça teve assessoramento do IBICT para a criação do repositório institucional BDJur, (BASEVI, 2004). Além disto, o IBICT estabeleceu uma parceria com a Universidade de São Paulo (USP) que resultou na criação do Reposcom – Repositórios Institucionais em Ciências da Comunicação (FERREIRA, S.; SOUTO, P, 2005). Dentro do IBICT o RI surgiu com o projeto piloto denominado RIDI (Repositório Institucional Digital do IBICT) visando recuperar a documentação de todas as atividades de pesquisa, publicando os conteúdos que se encontravam dispersos em vários departamentos. 4.3 O DSpace IBICT - nova versão O IBICT está trabalhando em uma nova versão do DSpace totalmente em português (Brasil) e baseada na versão mais atual deste software. O produto encontra-se em fase final incluindo sua revisão e a criação do “pacote” que será repassado a outras instituições. 5. A implementação de repositórios institucionais nas IES Segundo Crow (2002), os repositórios digitais são uma resposta a dois assuntos estratégicos das IES: a) prover um sistema que expande o acesso à resultados de pesquisa, garantir o controle da produção acadêmica, aumentar a competição e reduzir o monopólio dos periódicos, minorar custos e destacar a relevância da própria instituição e das bibliotecas; e b) servir como indicadores potenciais da qualidade da universidade e demonstrar a relevância científica, � �� �social e econômica das atividades de pesquisa, para aumentar sua visibilidade, status e valor público. Porém, já há algum tempo Pinfield (2002, p. 3) afirmava que os verdadeiros desafios na implementação de repositórios institucionais são as questões culturais e organizacionais. Uma das dificuldades existentes é conseguir levar os autores ao autoarquivamento sistemático de sua produção intelectual. Uma alternativa é que os responsáveis pelo repositório ou os bibliotecários depositem os itens em nome dos autores, ao menos no início do desenvolvimento do repositório. Também pode haver a necessidade de formatação ou de conversão de arquivos de modo a poder carregá-los para o servidor do repositório. A mesma alternativa é sugerida como solução. Em ambos os casos, as bibliotecas, por estarem mais bem preparadas para prover a normalização na preparação dos documentos digitais, podem facilitar o trabalho dos autores de contribuírem com suas pesquisas para os repositórios institucionais (PINFIELD; GARDNER; MACOLL, 2002). Um repositório institucional nunca é uma iniciativa isolada. O RI permite que as bibliotecas possam trabalhar de um modo interdisciplinar enquanto os canais formais e informais de comunicação continuam a evoluir. Assim também ele muda o papel passivo das bibliotecas, de apenas receptoras de material publicado para agentes ativos na determinação do gerenciamento do conteúdo relevante próprio (NIXON, 2002). 6. As políticas institucionais identificadas Realizou-se a compilação de políticas institucionais referentes à implementação de repositórios institucionais a partir de 3 fontes: a) da literatura científica sobre os open archives; b) do diretório internacional (ROAR); e c) da própria experiência dos autores. � � �As políticas identificadas foram submetidas a processos de racionalização analítico-sintéticos, considerando fatores como: áreas institucionais de atuação, propriedades em comum, possíveis interrelações e padrões que permitissem a inferência de diretrizes básicas para a elaboração políticas institucionais válidas para nortear a implementação de RI em IES. 6.1 Políticas relacionadas a direitos de autor Um dos fatores mais importantes a serem considerados em uma política de depósito/submissão de documentos eletrônicos são os direitos autorais. No que diz respeito aos repositórios, apesar de tratar-se de serviços de acesso livre, todos os trabalhos depositados continuam sendo propriedade intelectual dos seus respectivos autores. Cabe a estes a responsabilidade de decidir o que deve ou não ser depositado e que documentos podem ou não ser consultados na íntegra. Nas instituições em geral, a maior parte dos documentos e publicações técnico-científicas é resultado das atividades de seus recursos humanos e, por isto, pode ser auto-arquivada e disponibilizada no Repositório. O acesso aberto, sem restrições de copyright é viável pelos seguintes motivos: a) os autores são os que detêm os direitos intelectuais das suas teses e dissertações, da maioria dos trabalhos apresentados em eventos (a menos que tenham transferido todos os direitos explicitamente), dos relatórios técnicos, working papers, etc.; b) a maioria significativa dos periódicos científicos (aproximadamente 92%) permite algum tipo de auto-arquivamento dos pré-prints (versões de trabalhos anteriores à avaliação pelos pares e aceite para publicação) e/ou de pós-prints (versão final, depois de ter sido avaliada pelos pares aprovada para publicação) dos artigos que eles publicam; e c) mesmo em dubious situations ou quando autores assinaram alguma forma de transferência de copyrights restrito, a consulta àqueles que detêm os direitos pode resultar na autorização (ou no mínimo na não proibição) do auto-arquivamento no RI. � � �A disponibilização de documentos em acesso aberto pode constituir uma infração apenas nos casos de licença concedida a terceiros (editores, etc.) pelo autor(s) instituição, ou por conter assuntos confidenciais ou que sejam destinados a comercialização (livros, etc.). Neste caso, apenas a sua referência (seus respectivos metadados) será disponibilizada no repositório. 6.2 Políticas de depósito/submissão de documentos Todo o corpo técnico-científico e administrativo-gerencial de todas as unidades organizacionais da instituição, autores ou co-autores de trabalhos e relatórios produzidos no exercício de suas funções dentro ou para a instituição, estão aptos a realizar o auto-arquivamento desses documentos no RI. Entretanto podem existir políticas específicas para determinados tipos documentais, com sua conseqüente priorização ou restrição, tais como: teses e dissertações; documentos classificados com grau de sigilo (ultra-secretos, secretos, confidenciais, reservados) etc. Cada departamento, instituto etc., bem como coordenações de projetos, programas e serviços, deverão estabelecer e adotar as políticas mais apropriadas para cada tipo de trabalho produzido. Além disso, deve haver algum documento oficial da instituição, tal como um Termo de Entendimento (UNIVERSIDADE DO MINHO, 200-) ou repasse, que contenha as regras e responsabilidades a serem assumidas pelos responsáveis pelo RI como requisito para o seu depósito no repositório. 6. 3 Políticas relacionadas ao acesso à informação É possível desenvolver novos serviços de disseminação de informações a partir do repositório, que permitem ampliar e agilizar a utilização de seu conteúdo. Também, devem ser adotados padrões e tecnologias que viabilizem a interoperabilidade do repositório com outros provedores de dados e de serviços. � � �Além disso, é necessária a definição dos níveis e perfis de permissões de acesso para o gerenciamento de Comunidades, Coleções e Itens. Podem ser adotados dois tipos básicos de acesso: a) o acesso livre ao conteúdo do RI, para o público em geral, excetuando-se o caso dos documentos considerados confidenciais, que já deverão ter sido estabelecidas previamente durante o desenvolvimento de poíticas de depósito de conteúdos no repositório; e b) o acesso restrito, no caso daqueles que não são disponibilizados integralmente, ou que só podem ser consultados e/ou descarregados pelo pessoal da instituição ou de um projeto ou programa específico 6. 4 Políticas para engajamento de pesquisadores / autores É necessário definir estratégias para divulgação, intercâmbio de documentos e troca de experiências com a comunidade científica internacional através da infra-estrutura tecnológica que suporta o repositório. Também deve ser considerada a possibilidade de se promover eventos, reuniões, contatos etc. visando: a promoção e divulgação do repositório para toda a instituição e também para a sociedade como um todo; e a demonstração dos benefícios e vantagens do acesso aberto e do auto-arquivamento sistemático. O objetivo é promover a conscientização da relevância e vantagens da publicação e divulgação de sua produção intelectual internamente (garantia da autoria; diminuição da ocorrência de re-trabalho; possibilidade de queimar etapas; processo de aprendizagem organizacional etc.) e externamente (reconhecimento internacional; valorização pela comunidade científica etc.). Os responsáveis pelo projeto do RI podem estudar, juntamente com a alta administração da instituição, a viabilidade de se conferir algum tipo de vantagem pecuniária para os autores mais produtivos e/ou os mais citados em função de seu auto-arquivamento no repositório. 6. 5 Políticas para editores e revisores do RI � � � �Definição dos papéis de administradores, depositantes, revisores (de metadados etc.), editores (avaliadores de conteúdo) e outros que se fizerem necessários. Pode-se distribuir, mediante acordo mútuo, as responsabilidades do repositório aos técnicos/pesquisadores (revisão pelos pares etc.); aos bibliotecários (revisão de metadados etc.) e a outros funcionários, sempre levando em conta sua formação e as competências de cada categoria. 6. 6 Políticas para preservação digital Definição dos tipos de documentos que devem ser preservados; e definição dos requisitos tecnológicos (software, metadados, protocolo de coleta de metadados etc.) mais apropriados para a preservação digital. Deve-se promover a conscientização, em toda a instituição, quanto à importância da preservação da memória institucional; estratégias de sensibilização da alta gerência, bem como de conscientização de todos quanto à importância da preservação a longo prazo. 6. 7 Políticas para envolvimento dos stakeholders Definição de plano de marketing e/ou estratégias de comunicação e promoção para o repositório; e definição de estratégias para dirimir dúvidas e contornar dificuldades relativas a: questões de direito de autor, hábitos e valores dos pesquisadores, barreiras tecnológicas. Pode ser necessário apresentar o projeto para comitês e grupos de pesquisadores, incluindo recomendações para sua efetivação de modo a obter o comprometimento de todos os agentes institucionais (professores, alunos, corpo técnico-gerencial etc.). 6. 8 Políticas para os Centros e Departamentos Estes devem ter autonomia para definir seus níveis de permissão e papéis conforme as características da área de conhecimento; definir estratégias para que se comprometam com a política de auto-arquivamento da instituição; manter contato para obtenção dos dados necessários à criação da sua comunidade; o órgão de mais alta hierarquia (reitoria etc.) pode atribuir financiamento adicional � ��� �aos centros e departamentos que atingiram determinado número ou tipo de documentos depositados em um determinado período; 6.9 Políticas de atuação dos responsáveis pelo RI Avaliar e adotar os padrões tecnológicos mais adequados no que se refere a: metadados, protocolo de comunicação e harvesting, formatos de arquivos etc; estabelecer as normas gerais para publicação de originais no RI; integrar o RI a outras iniciativas nacionais de registro e divulgação da produção técnicocientífica nacional, visando ampliar a projeção da literatura nacional para o exterior, bem como aumenter os recursos para acesso às informações disponíveis no ambiente externo à instituição; responsabilizar-se pelos níveis de acesso (livre ou restrito) aos conteúdos do RI conforme lhe tiver sido outorgado em Termo de Entendimento ou outro; avaliar e adotar as políticas mais adequadas quanto à avaliação de conteúdo, revisão de metadados e demais fluxos relacionados ao depósito/submissão de conteúdos para o repositório; estabelecer as normas para publicação de originais no RI. 6. 10 Políticas implementadas em âmbito internacional O diretório internacional de repositórios Registry of Open Access Repositories (ROAR) (http://archives.eprints.org/) monitora e descreve os repositórios que são nele cadastrados. Os repositórios do Brasil, ali registrados, perfazem um total de 13, todos desenvolvidos com ferramentas que obedecem ao padrão dos open archives. Apesar disto, ainda não se pode considerar esses sistemas, como autênticos exemplos de RI, em função do que foi apresentado em item anterior, pelos autores, na literatura nacional e internacional. Um dos motivos é que seus conteúdos não representam toda a produção de suas respectivas instituições. Além disto, elas não possuem políticas formais estabelecidas nem mesmo para o depósito e o acesso ao seu conteúdo. Isto pode ser verificado através do ROARMAP (http://www.eprints.org/openaccess/policysignup/), que apresenta links e gráficos � ��� �demonstrando o processo de desenvolvimento da adoção de políticas institucionais, em nível internacional. Ali se verifica que, de todos os países cadastrados, apenas Austrália, França, Alemanha, Índia, Noruega, Portugal, Suécia, Suíça, Reino Unido e Estados Unidos (total de 10) informaram ter adotado políticas formais para seus repositórios. Quanto ao Brasil, nenhuma instituição registrou qualquer política, até o momento. Em todos os casos registrados, incluindo o da “CERN: European Organization for Nuclear Research”, observa-se a unanimidade no tipo de políticas adotadas, as quais se relacionam apenas a auto-arquivamento. Além disto, a CERN, juntamente com outros 5 países informou ter adotado essas políticas em caráter obrigatório. Para cada um destes repositórios, os gráficos representativos da quantidade de depósitos efetuados demonstram que houve um crescimento significativo e praticamente duplicado desta atividade, em todas as instituições. CONCLUSÃO A escolha da tecnologia para implementação de um RI deve ser coerente e compatível com políticas previamente definidas. As tecnologias dos open archives fornecem variadas opções e representam apenas meios para a concretização dos objetivos das IES. As políticas avaliadas apontam para o desenvolvimento de um referencial teórico baseado em três grandes diretrizes, para as IES, na implantação de seus RI. A primeira diretriz refere-se aos fatores de possível impacto no sucesso deste empreendimento, a saber: a) auto-arquivamento e seus procedimentos; b) questões de direitos autorais; c) fluxos de tarefas e especificações relacionados ao depósito/submissão de documentos para o repositório; d) limitações, vantagens e potencialidades do RI para acesso a informações; e) papel e comprometimento dos autores/depositantes; f) atuação e fluxo de tarefas de editores e revisores de conteúdo e metadados; g) relevância da preservação � ��� �digital; h) necessidade de envolvimento dos stakeholders de toda a instituição; h) responsabilidades de cada unidade organizacional dentro da IES (Instituto, Departamento etc); i) atuação dos membros da equipe responsável pela implantação do RI; e j) papel e atribuições dos profissionais de informação durante todo o processo. A segunda refere-se à necessidade de envolver os bibliotecários no processo de definição e aplicação das políticas mais adequadas às características e requisitos de cada IES. E a terceira refere-se à atuação desses profissionais de informação desde o processo de planejamento, projeto e implantação do RI. Ess atuação abrange três áreas a) a integração do fluxos de trabalho do RI com os serviços oferecidos aos usuários e seu monitoramento; b) o levantamento das normas e padrões de sistemas de informação, reconhecidos internacionalmente, que sejam aplicáveis e úteis à implementação do RI; e c) o conhecimento e experiência quanto às fontes de informação e às características bibliográficas das publicações seriada durante o processo de definição de conteúdos e tipos documentais a serem aceitos pelo repositório REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS BASEVI, Teresa. BDJur Consortium – Juridical Digital Library: implementing DSpace in the Brazilian Judiciary. 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Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Repositórios institucionais baseados em DSPACE e Eprints e sua viabilidade nas Instituições Acadêmico-científicas. Creator An entity primarily responsible for making the resource Viana, Cassandra Lúcia de Maya; Arellano, Miguel Angel Márdero Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Os repositórios institucionais representam uma inovação na gestão de documentos eletrônicos dentro das instituições de ensino superior (IES). A eficiência no uso desses repositórios requer a definição e a aplicação de políticas institucionais que viabilizem o seu pleno funcionamento. Foram compiladas as políticas presentes na literatura, no diretório internacional ROAR, bem como aquelas baseadas na experiência dos autores, no IBICT. O trabalho apresenta algumas diretrizes para a elaboração dessas políticas nas IES. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5686/SNBU2006_308.pdf 91fd2bc0d64ebb860be0dd5bc8137e1d PDF Text Text RESGATE DA MEMÓRIA CIENTÍFICA REGISTRADA EM PERIÓDICOS DOS SÉCULOS XVIII, XIX E XX Eliana Coutinho coutinho@cict.fiocruz.br Fundação Oswaldo Cruz Biblioteca de Manguinhos Av. Brasil 4365 – Manguinhos 21040-900 Rio de Janeiro – RJ – Brasil bibmang@cict.fiocruz.br �RESGATE DA MEMÓRIA CIENTÍFICA REGISTRADA EM PERIÓDICOS DOS SÉCULOS XVIII, XIX E XX Eliana Coutinho Bibliotecária, Mestre em Ciência da Informação Biblioteca e Manguinhos, Fundação Oswaldo Cruz coutinho@cict.fiocruz.br RESUMO Os periódicos científicos surgiram no século XVII com o desenvolvimento das academias científicas, passando a desempenhar importante papel na comunicação científica, pois o registro público do conhecimento do pesquisador promove seu prestígio e a integração entre os pares, além de ser a memória da ciência. Ao longo de cem anos a Biblioteca de Manguinhos acumulou um grande e valioso acervo de periódicos científicos, constituído de um elevado número de títulos, sendo que algumas coleções remontam ao século XVIII. São publicações representativas das ciências biológica, principalmente botânica, zoologia, farmacologia, genética e ciências da saúde. Porém, nem todo este acervo encontra-se disponível no catálogo online da Biblioteca. Calcula-se que cerca de 2.300 títulos permaneçam nas estantes sem possibilidade de recuperação eletrônica, e, portanto, sem cumprir sua função primordial de divulgação de informações, não só do ponto de vista científico, mas também no aspecto histórico. Este trabalho tem como objetivo tornar possível o acesso às coleções de periódicos científicos retrospectivos da Biblioteca de Manguinhos através de recursos de informática, de modo a resgatar a memória científica mundial representada nos artigos divulgados regularmente ao longo dos séculos XVIII, XIX e XX. Palavras-chave: Inventário de periódicos. Cooperação técnica. Redes de cooperação. 1 INTRODUÇÃO A Biblioteca de Manguinhos da Fundação Oswaldo Cruz foi fundada em 1900, juntamente com a criação do Instituto Soroterápico Federal, pois nesta ocasião foram adquiridas as primeiras publicações que seriam o embrião do acervo, todas impressas na Europa e algumas delas obras raras oriundas de séculos anteriores. As revistas científicas também faziam parte desta coleção e traziam para o País as descobertas científicas mais recentes. Em 1903 o material bibliográfico passou a ocupar uma sala no recém inaugurado Pavilhão Mourisco, 2 �e na década de 1960, com o crescimento do acervo, principalmente dos periódicos, a Biblioteca chegou a ocupar todo o terceiro andar. Mais tarde as coleções de periódicos se expandiram tanto que foram transferidas para outro prédio, até a inauguração do prédio próprio da Biblioteca de Manguinhos em 1995. No Pavilhão Mourisco permaneceram as coleções de periódicos anteriores a 1930, compondo um acervo de cerca de 604 títulos nacionais e estrangeiros, alguns deles encontrados somente na Biblioteca. Ao longo de cem anos a Biblioteca acumulou um grande e valioso acervo cientifico, calculado atualmente em mais de um milhão e meio de exemplares. Este acervo vem atendendo a várias gerações de pesquisadores internos e externos de forma muito constante e os periódicos são a maior parte deste acervo, constituído de um elevado número de títulos de periódicos científicos, algumas coleções que remontam ao século XVIII. São publicações representativas das ciências biológicas, principalmente nas áreas da botânica, zoologia, farmacologia, genética e das ciências da saúde, com ênfase nas áreas da medicina, da farmácia e da saúde coletiva. Porém, nem todo este acervo encontra-se disponível no catálogo online da Biblioteca. Calcula-se que cerca de 2.300 títulos permaneçam nas estantes sem possibilidade de recuperação eletrônica, pois quando da informatização da Biblioteca, no fim da década de 1980, utilizando-se o software Micro-Isis, foram inseridos na base de dados apenas as coleções dos periódicos correntes, deixando-se para trás as coleções retrospectivas. Devido ao seu grande volume, exigia-se a formação de equipe especial para incorporação de uma quantidade muito grande de dados. Como o número de títulos de periódicos correntes também era bastante considerável, a rotina de inserção dos dados referentes aos novos fascículos que chegavam regularmente absorvia completamente a equipe do processamento técnico. Em meados da década de 1990, com a aquisição do software israelense Aleph, a base de dados que continha as coleções de periódicos correntes foi 3 �convertida para o novo sistema, passando a ser acessível através da internet, mas as coleções retrospectivas continuaram sem visibilidade. A partir de 1999 foram feitos vários trabalhos de levantamento dessas coleções, mas até hoje ainda existem muitos títulos nas estantes sem registro no catálogo online da Biblioteca, e, portanto, sem cumprir sua função primordial de divulgação de informações, não só do ponto de vista científico, mas também no aspecto histórico. 2 JUSTIFICATIVA Os periódicos científicos surgiram no século XVII com o desenvolvimento das academias científicas e como evolução do canal de comunicação usado até então entre cientistas, que eram as cartas e as atas de reuniões. Sua finalidade era a discussão dos resultados e a divulgação das investigações científicas e tecnológicas. Passaram a desempenhar importante papel na comunicação científica, pois o registro público do conhecimento do pesquisador promove seu prestígio e a integração entre os pares, além de ser a memória da ciência. O periódico é um veículo dinâmico de informação, levando rapidamente o conhecimento técnico, científico ou cultural divulgado nos seus artigos à comunidade interessada e tornando-se indispensável para a atualização e o desenvolvimento das várias áreas. Por esta característica de dinamismo, divulgando a última palavra no momento sobre os vários assuntos, o periódico acaba sendo um registro dos acontecimentos do seu tempo, deixando transparecer os contextos histórico, social e econômico e possibilitando pesquisas históricas que mostram o desenvolvimento do conhecimento no Brasil e no mundo ao longo dos tempos. Numa biblioteca antiga, como a de Manguinhos, o estudo dos periódicos de seu acervo não visa apenas um resultado de cunho bibliográfico, mas também nos leva a curiosas descobertas do ponto de vista histórico. 4 �Este projeto, no entanto, não tem como pretensão evidenciar tais descobertas, mas poderá contribuir muito para o estudo da memória científica mundial nos séculos XVIII, XIX e XX, resgatando informações e permitindo o acesso ao valioso acervo de periódicos retrospectivo existente na Biblioteca de Manguinhos, através dos recursos modernos da informática. Esse acervo atualmente está localizado em dois espaços distintos: as coleções de 1930 em diante estão no prédio da Biblioteca, inaugurado em 1995 e as anteriores, na Seção de Obras Raras, no Pavilhão Mourisco, antiga sede da Biblioteca desde os primeiros anos do século XX. No período de 2004 a 2006 foi efetuado um grande trabalho de levantamento das coleções existentes nos Armazéns A e B do prédio da Biblioteca que estavam ausentes da base de dados, com objetivo de disponibilizálas, não só no catálogo online da Biblioteca como também nos catálogos coletivos das redes de cooperação do Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT) e do Centro Latino-Americano e do Caribe de Informação em Ciências da Saúde (BIREME). Como resultado daquele trabalho, foram identificados 2.425 títulos existentes nas estantes, mas sem informação no catálogo online. Destes títulos, porém, só foi possível levantar as coleções de 1.706 deles, com 158.703 fascículos descritos, correspondentes às letras de A e Q. Foram ainda inseridos no período 1.281 novos registros bibliográficos e 73.004 novos itens. Resta, porém, cerca de 719 títulos das letras de R a Z, cujas coleções deverão ser levantadas. Note-se que estes dados referem-se apenas aos Armazéns do prédio da Biblioteca. Com relação ao acervo de periódicos raros existentes na Seção de Obras Raras, parte dele foi objeto de outros levantamentos, mas ainda restam muitas coleções sem registro e serem identificadas e planilhadas. Com relação a estas coleções, é necessário ainda identificar as coleções que ainda não foram trabalhadas. 3 OBJETIVOS 5 �3.1 OBJETIVO GERAL Tornar possível o acesso às coleções de periódicos científicos retrospectivos da Biblioteca de Manguinhos através de recursos de informática, de modo a resgatar a memória científica mundial representada nos artigos divulgados regularmente ao longo dos séculos XVIII, XIX e XX. 3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 3.2.1 Disponilizar no catálogo online da Biblioteca de Manguinhos registros bibliográficos correspondentes a todos os títulos de periódicos existentes no seu acervo com os respectivos itens que compõem as coleções; 3.2.2 Otimizar o acesso físico a toda a coleção de periódicos da Biblioteca de Manguinhos; 3.2.3 Contribuir com as pesquisas na área de memória das ciências facilitando o acesso a fontes históricas importantes; 3.2.4 Atualizar o catálogo coletivo do Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT) e o Portal de revistas científicas do Centro Latino-Americano e do Caribe de Informação em Ciências da Saúde (BIREME) no que se refere às coleções de periódicos retrospectivos da Biblioteca de Manguinhos. 4 METODOLOGIA O trabalho será executado em duas etapas: Na primeira etapa serão executadas as seguintes tarefas nos Armazéns do prédio da Biblioteca de Manguinhos: 1. Como base na lista de títulos identificados como existentes nos Armazéns do prédio da Biblioteca sem registro no catálogo online, será efetuado o levantamento das coleções dos títulos de periódicos das letras R a Z, descrevendo em planilha os dados dos fascículos com compõem as coleções; 2. Encaminhamento dos fascículos em mau estado para o serviço de conservação do acervo; 6 �3. Verificação da organização alfabética dos títulos, efetuando o remanejamento se necessário; 4. Envio das planilhas referentes aos títulos levantados para a equipe do Serviço de Processamento Técnico, visando a inserção de novos registros bibliográficos e dos itens que compõem as coleções no catálogo online da Biblioteca. Na segunda etapa serão executadas as seguintes tarefas na Seção de Obras Raras, no Pavilhão Mourisco: 1. Geração de listagem alfabética de títulos de periódicos raros já inseridos no catálogo online da Biblioteca; 2. Com base nessa listagem, identificação dos títulos de periódicos raros existentes na Seção de Obras Raras sem registro bibliográfico no catálogo online, relacionando-os em lista à parte; 3. Verificação da organização alfabética dos títulos, efetuando o remanejamento se necessário; 5. Encaminhamento à equipe do Serviço de Processamento Técnico da relação de títulos identificados nas estantes para pesquisa no Catálogo Coletivo Nacional (CCN) do IBICT; 6. Recebimento das cópias impressas do registro das coleções no CCN para auxiliar no levantamento das coleções; 7. Levantamento dos fascículos que compõem as coleções identificadas, registrando os dados em planilhas próprias; 8. Encaminhamento dos fascículos em mau estado para o serviço de conservação do acervo; 9. Envio das planilhas referentes aos títulos levantados para a equipe do Processamento Técnico, visando a inserção de novos registros bibliográficos e dos itens que compõem as coleções no catálogo online da Biblioteca. À equipe do Serviço de Processamento Técnico caberá o seguinte trabalho em paralelo: 1. Efetuar as pesquisas no CCN dos títulos identificados como inexistentes do catálogo online da Biblioteca; 7 �2. Inserir no catálogo online os novos registros bibliográficos referentes aos títulos levantados e itens que compõem as coleções; 3. Encaminhamento dos dados sobre as coleções ao catálogo coletivo do Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT) e ao Portal de revistas científicas do Centro Latino-Americano e do Caribe de Informação em Ciências da Saúde (BIREME) para atualização das informações sobre o acervo de periódicos da Biblioteca de Manguinhos. 5 RESULTADOS ESPERADOS A partir do trabalho desenvolvido no projeto, é esperado que o catálogo online da Biblioteca de Manguinhos seja atualizado e reflita a real situação do acervo de periódicos e que este acervo seja devidamente visualizado no Catálogo Coletivo Nacional do Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT) e no Portal de revistas científicas do Centro Latino Americano e do Caribe de Informação em Ciências da Saúde (BIREME). 6 PERSPECTIVAS DO PROJETO O levantamento do grande número de coleções retrospectivas existentes na Biblioteca de Manguinhos e sua disponilização em fontes secundárias de informação interna e externas poderá resultar em dois produtos distintos, que são: - Proposta de metodologia para levantamento de coleções de periódicos em grandes acervos, que poderá auxiliar os profissionais da área na execução deste trabalho em outras bibliotecas; - Geração do catálogo de periódicos raros e especiais, divulgando especificamente o acervo acumulado em cem anos de história da Biblioteca e até então sem a devida visibilidade. 8 �7 REFERÊNCIAS BORTOLETTO, Maria Élide; SANT'ANNA, Marilene Antunes. A história e o acervo das obras raras da Biblioteca de Manguinhos. História, ciência, saúde : Manguinhos, Rio de Janeiro: Fundação Oswaldo Cruz, v. 9, n.1, p.187-203. jan./abr. 2002. BUSTAMANTE, Emilia Machado de. As bibliotecas especializadas como fontes de orientação na pesquisa científica. Rio de Janeiro: Instituto Oswaldo Cruz, 1958. 18 p. Reimpresso do Boletim Informativo do IBBD, v. 3, n. 516, set./dez. 1957. CAMPELLO, B.S; CAMPOS, C.M. Fontes de informação especializadas : características e utilização. 2. ed. Belo Horizonte: UFMG, 1993. 160p. FREIRE, E. A; MARINHO, S. M. O. X. O uso da tecnologia da informação na Biblioteca de Manguinhos : relato de experiência. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECA E DOCUMENTAÇÃO, 21., 2004, Curitiba. Anais... Curitiba: FEBAB, 2005. RODRIGUES, J. G.; MARINHO, S M O X. A construção de uma ciência na Fundação Oswaldo Cruz : o periódico científico. Rio de Janeiro, [2004]. 19 p. Digitado. RODRIGUES, J. G.; MOTA, A. O.; PAULA, M. O. Socialização do acesso à coleção de periódicos científicos raros da FIOCRUZ. In: CONGRESSO INTERNACIONAL DE BIBLIOTECONOMIA, 1., 2003, Rio de Janeiro. Anais... Rio de Janeiro, 2003. SOUZA, Denise H. Farias de. Publicações periódicas : processos técnicos, circulação e disseminação seletiva da informação. Belém: Ed. Universitária UFPA, 1992. .229p. 9 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Resgate da memória científica registrada em periódicos dos séculos XVIII, XIX E XX. Creator An entity primarily responsible for making the resource Coutinho, Eliana Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Os periódicos científicos surgiram no século XVII com o desenvolvimento das academias científicas, passando a desempenhar importante papel na comunicação científica, pois o registro público do conhecimento do pesquisador promove seu prestígio e a integração entre os pares, além de ser a memória da ciência. Ao longo de cem anos a Biblioteca de Manguinhos acumulou um grande e valioso acervo de periódicos científicos, constituído de um elevado número de títulos, sendo que algumas coleções remontam ao século XVIII. São publicações representativas das ciências biológica, principalmente botânica, zoologia, farmacologia, genética e ciências da saúde. Porém, nem todo este acervo encontra-se disponível no catálogo online da Biblioteca. Calcula-se que cerca de 2.300 títulos permaneçam nas estantes sem possibilidade de recuperação eletrônica, e, portanto, sem cumprir sua função primordial de divulgação de informações, não só do ponto de vista científico, mas também no aspecto histórico. Este trabalho tem como objetivo tornar possível o acesso às coleções de periódicos científicos retrospectivos da Biblioteca de Manguinhos através de recursos de informática, de modo a resgatar a memória científica mundial representada nos artigos divulgados regularmente ao longo dos séculos XVIII, XIX e XX. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5688/SNBU2006_309.pdf 09885510d944f9487d5d374d50c070f2 PDF Text Text RESTRUTURAÇÃO DAS INFORMAÇÕES DO LINK BIBLIOTECA NA HOMEPAGE DA FACENE/FAMENE Liliane Braga R. H. de Souza Especialista em Gestão de Unidades de Informação/ UFPB, Bacharel em Biblioteconomia/UFPB, Bibliotecária das Faculdades de Enfermagem e medicina Nova Esperança – Facene/ Famene, Brasil, lilibraga@click21.com.br Danielle Harlene da Silva Moreno Especialista em Gestão de Unidades de Informação/ UFPB, Bacharel em Biblioteconomia/UFPB, Bibliotecária das Faculdades de Enfermagem e medicina Nova Esperança – Facene/ Famene, Brasil, danielleharlene@yahoo.com.br Janaína Nascimento de Araújo Especialista em Gestão de Unidades de Informação/ UFPB, Bacharel em Biblioteconomia/UFPB, Bibliotecária das Faculdades de Enfermagem e medicina Nova Esperança – Facene/ Famene, Brasil, janabiblio@click21.com.br RESUMO Apresenta o projeto de reestruturação do link biblioteca na homepage da Faculdade de Enfermagem e Medicina Nova Esperança – FACENE/FAMENE. Mostra o diagnóstico realizado para obtenção da situação atual, com a problemática e as análises necessárias. Aborda a importância de se ajustar aos padrões modernos e aprimorar as condições de acesso a informação com o uso de tecnologias avançadas de maneira a explorar toda a potencialidade do site. Trata a intenção de se utilizar o ciberespaço como um canal para oferecer produtos e serviços, fornecer informações institucionais, estabelecer comunicação com o seu usuário, ser um portal para outras fontes de informação de interesse. Palavras-chave: Tecnologia da informação. Biblioteca – homepage �1 INTRODUÇÃO A história das Faculdades Nova Esperança confunde-se com a história de uma família que resolveu investir na formação profissional na área da saúde, na cidade de João Pessoa. Primeiro foi inaugurada a Escola de Enfermagem Nova Esperança, com o curso de auxiliar e técnico de enfermagem e, mesmo antes de concluir a primeira turma destes cursos, foi criado o projeto para implantação da FACENE. No dia 18 de novembro de 2000, o MEC dá parecer favorável à implantação da Faculdade de Enfermagem Nova Esperança – FACENE, com conceito “A”. Já em 2001, após a autorização para funcionamento e realizado o vestibular, em 01 de novembro de 2001 aconteceu a primeira aula inaugural iniciando as atividades acadêmicas da nova faculdade. Mais uma vez, antes de formar a primeira turma do curso de enfermagem é criado um novo curso, originando a Faculdade de Medicina Nova Esperança – FAMENE, em 09 de julho de 2004. Nasce no Estado da Paraíba uma Faculdade com a missão de contribuir para o desenvolvimento da saúde e da qualidade de vida das pessoas, fortalecendo e ampliando o fluxo de informações em ciências da saúde, levando seus alunos ao sucesso na vida profissional, pessoal e social, adotando uma postura pedagógica interdisciplinar, que reflita sua abordagem holística do conhecimento, a manutenção de currículos atualizados, oportunidades de educação continuada, disponibilizando equipamentos avançados e oferecendo um sistema completo de apoio ao estudante, para possibilitar e expandir sua empregabilidade. É neste contexto que se insere a formação e estruturação da Biblioteca FACENE/FAMENE, como órgão central de suporte aos planos e programas acadêmicos da Instituição, de estímulo ao ensino, à extensão e a pesquisa bibliográfica, científica e tecnológica. �Não mais dependendo das instalações físicas da biblioteca as informações estão ultrapassando as paredes, ou seja a mesma está se ajustando aos padrões modernos, aprimorando as condições de acesso a informação. Para tanto as bibliotecas universitárias estão utilizando os recursos da Internet para alcançarem seus objetivos, utilizando ciberespaço, como um canal para oferecer serviços e produtos, haver comunicação com o seu público, fornecer informações dentre outros. Tornando-se indispensável as informações colocadas via WEB, pois a finalidade é possibilitar a visibilidade dos produtos e serviços oferecidos. 2 DESCORTINANDO SOBRE HOMEPAGE Homepage é um local onde qualquer pessoa ou organização pode publicar informações. Uma empresa, por exemplo, pode publicar uma brochura, um relatório anual, um manual de suporte técnico, ou ainda mostrar ao mundo, os produtos e serviços que a ela oferece. A mesma é a página de entrada ou de abertura de um site, escrita em linguagem HTML. Contém uma apresentação geral, um menu e hiperlinks para as principais seções de seu conteúdo. Tipos de Homepage com domínio, tem em evidência o nome do dono da página ou do espaço na web, isto é, quando um site possui endereço semelhante a www.facene.com.br, possui domínio próprio (no caso, o proprietário deste site é a Facene).A Homepage sem domínio, tem o nome do seu dono em segundo plano, isto é, www.facene.com.br/empresa. Significando a mesma coisa Homepage ou Site, sendo o conjunto de informações, fotos, animações, etc...que representam você e sua empresa na Internet.Quanto a Home, também é utilizada para designar a página de entrada de uma Homepage. As Homepages possuem então uma ampla forma de utilização. Vejam algumas: coloca no mundo virtual do seu serviço e/ou empresa; divulga seus produtos, com �fotografias de alta resolução; poderá até mesmo fazer vendas pela grande "rede"; disponibilizar informações pessoais e comerciais. O desenvolvimento de uma aplicação web não envolve simplesmente a estética. Os fatores principais de um projeto de criação envolvem formato, design, tecnologia aplicada, necessidades da empresa, seu foco de negócio e principalmente quem é o seu público alvo. A função do design não se limita a embelezar ou tematizar uma página, mas sim estruturá-la tanto em seu formato como em seu conteúdo. Sites sofisticados e atraentes devem ser equilibrados com simplicidade, tornando fácil a sua utilização e navegação, oferecendo os meios para a sua empresa mostrar e divulgar seus produtos, serviços e informação em geral, maximizando as potencialidades para conquistar mercado e clientes, realizar vendas e desenvolver negócios através da Internet. Identificar qual a combinação mais adequada à ser empregada é fundamental para o sucesso do seu negócio na Internet. A Internet oferece hoje dezenas de serviços aos seus usuários. O mais comentado e talvez o de maior importância é então uma ligação Internet-usuário que permite a utilização de outros serviços existentes na rede, acesso a banco de dados e ainda a transferência de dados entre usuários e empresas. As vantagens de um web site como uma ferramenta de marketing são a possibilidade de medir as interações dos clientes com o site e a capacidade de personalizar as comunicações com base nos interesses dos visitantes. O desenvolvimento de um site é o processo de lançar, conceber, manter e expandir o seu site. Para tanto a Internet é hoje uma fortíssima ferramenta de propaganda, marketing e venda de produtos e serviços. A cada ano, os números de usuários e de negócios concluídos através da rede quebram novos recordes. Além disso, a Internet é uma mídia que garante interatividade entre o cliente e a empresa, �através do próprio site e do e-mail. O desenvolvimento de um site profissional para sua empresa na atualidade é portanto crucial. Se a sua empresa não esta ainda na Internet, certamente está desperdiçando um fantástico veículo de pesquisa, comunicação e disseminação das informações disponíveis no ambiente. 2.1 CRIAÇÃO DA HOMEPAGE DA FACENE Em 2003, a Faculdade lançou sua homepage na Internet, com o endereço www.facene.com.br, com um link reservado para biblioteca. Em 2005 esta página foi reestruturada pela terceira vez, alterações estas, que permanece até o presente momento. Sabendo-se da importância de se ajustar aos padrões modernos e aprimorar as condições de acesso a informação com o uso de tecnologias avançadas, é que diagnosticou-se as condições atuais em que encontra-se o link Biblioteca na homepage da FACENE/FAMENE . A busca em utilizar o ciberespaço como um canal para oferecer produtos e serviços, fornecer informações institucionais, estabelecer comunicação com o seu usuário, ser um portal para outras fontes de informação de interesse orientou-nos a elaborarmos um projeto de reestruturação das informações do link biblioteca na homepage da FACENE/FAMENE que seguisse esta direção. Pois, segundo Amaral (2002), em estudos realizados em 141 sites de Bibliotecas universitárias brasileiras, detectou-se que a potencialidade dos sites não é suficientemente explorada por elas. Duas situações serão apresentadas nas páginas seguintes: a situação atual, onde será apresentado a problemática e as análises necessárias e, a situação desejada, ou seja, como seria com a restauração concluída. �3 SITUAÇÃO ATUAL WWW.FACENE.COM.BR DO LINK BIBLIOTECA NA HOMEPAGE O link Biblioteca encontra-se dividido em duas telas: apresentação e instalações. Na tela “apresentação” encontra-se um texto curto, que apesar de trazer algumas informações úteis, como horário de funcionamento, é sucinto demais, para esclarecer sobre a gama de possibilidades que a biblioteca pode oferecer. A diversidade de informações colocadas a disposição via web, poderia ser utilizada como uma ferramenta disseminadora da informação, desta maneira poderia ter sido mais explorada quanto a função informacional. Sobre a interatividade com usuário é inexistente, não adquirindo com isto visibilidade para Biblioteca, pois a interatividade, tanto, quanto, informações que disponibilizam são instrumentos de promoção para incentivar o uso de produtos e serviços oferecidos por ela. Observa-se ao final da página a seguinte observação: “Em breve estaremos disponibilizando a consulta On-line de nosso acervo” que indica que esta interatividade possa ser iniciada em um futuro próximo, no entanto, antes de oferecer este acesso seria necessário que a página apresentasse formas de envolver mais este usuário. Para que tudo que foi dito seja visualizado, segue-se a página em seu formato atual. �Fonte: Site da FACENE/FAMENE Na tela “instalações” outro texto curto com as mesmas características da anterior se apresenta. Pode ser observado um erro de digitação onde lê-se: Bierene, deveria-se ler Bireme, uma conceituada base de dados na área de saúde, conhecido por todos os profissionais desta área, tal descuido compromete o princípio da confiabilidade por parte do usuário perante as informações fornecidas pelo site. A variedade de fotos fornecidas possibilita uma ampla visualização de todos os ambientes da Biblioteca, porém, seria mais bem aproveitada se fosse acompanhada de uma legenda indicando o que estava sendo mostrado em cada uma delas ( ver imagem 2). �Fonte: Site da FACENE/FAMENE 4 SITUAÇÃO DESEJADA: RESTAURAÇÃO CONCLUÍDA Com o intuito de atingir um dos objetivos gerais da Biblioteca FACENE/FAMENE de oferecer serviços de documentação e informação para apoio aos programas de graduação, pós-graduação, pesquisa e extensão de forma eficaz procurou-se desenvolver um link na homepage da FACENE/FAMENE com excelência, apresentando todas as funções necessárias e acrescentando recursos tecnológicos de acesso e obtenção da informação instantaneamente. A subdivisão do link seria feita em três telas: a primeira tela de apresentação, a segunda tela com os serviços oferecidos e a terceira com fotos de todas as instalações físicas. �4.1 PRIMEIRA TELA: INFORMAÇÕES FORNECIDAS Ao reestruturarmos o link, a primeira mudança ocorreria nas informações fornecidas, que poderiam, realmente, cumprir o papel de esclarecer aos interessados sobre vários aspectos da Biblioteca. Tais informações seriam colocadas na página “apresentação” da seguinte maneira: BIBLIOTECA FACENE / FAMENE A Biblioteca FACENE / FAMENE encontra-se preparada para oferecer aos seus usuários o suporte necessário às atividades de estudo, pesquisa e extensão. Para isso, além de um ambiente confortável, são oferecidos vários produtos e serviços. HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO Segunda a sexta-feira: das 7:30 às 21:30h Sábado: das 8: 00 às 12:00h INSTALAÇÕES FÍSICAS Cabines para estudo em grupo e individual; Laboratório de informática; Sala do acervo; Sala de multimeios (com TV, DVD e vídeo cassete), periódicos e livros apenas para consulta; Guarda-volumes. CADASTRO Para se cadastrar na Biblioteca é necessário que o interessado seja aluno, professor ou funcionário da Instituição, preencha um formulário com seus dados pessoais e entregue uma foto 3x4, recente. PRODUTOS Compreende todos os materiais informacionais que compõe a Biblioteca. São livros, obras de referências, multimeios (fitas de VHS, CD-rooms, dvds, mapas, slides), periódicos (revistas, jornais, revistas científicas), trabalhos científicos (monografias, teses e dissertações), panfletos educativos e folders. SERVIÇOS ► INFORMAÇÕES E ORIENTAÇÕES AOS USUÁRIOS Os funcionários da Biblioteca estão aptos a prestar informações referentes a todos os serviços e produtos fornecidos por ela. É oferecida a orientação para normalização de trabalhos acadêmicos com base na ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas) e a AACR2 (Código de Catalogação Anglo-Americano). �►EMPRÉSTIMO DOMICILIAR Consiste no empréstimo de materiais aos usuários da Biblioteca por período preestabelecido. Dos livros, permite-se a quota de 4( quatro), pelo período de 5 (cinco) dias. Dos multimeios, permite-se a quota de 3 (três), pelo período de 2 (dois) dias. A não devolução do material sob empréstimo no prazo estabelecido acarretará em multa de R$ 1,00 por dia de cada objeto em atraso. ►RESERVA Caso o livro desejado esteja emprestado pode ser feito a reserva, garantindo ao usuário a sua preferência de empréstimo. ►RENOVAÇÃO Se o livro não estiver na reserva pode ser renovado o seu empréstimo do mesmo. LABORATÓRIO DE INFORMÁTICA Equipado com terminais de computadores para acesso à Internet em banda larga, a bases de dados e para digitação de trabalhos acadêmicos. O tempo de cada usuário, por máquina, é de 1 hora, podendo ser prorrogado de acordo com a disponibilidade. BASE DE DADOS Além do acesso às bases de dados na área de saúde, como a Bireme, Lilacs, Cochrane e Scielo, é feita a comunicação com as bases de dados COMUT para a obtenção de cópias de material bibliográfico. ACESSO AO SISTEMA DA BIBLIOTECA Através do terminal de consulta Syslibrary, é possível pesquisar o acervo da Biblioteca, facilitando a recuperação da informação pelos usuários. EQUIPE DE FUNCIONÁRIOS A SUA DISPOSIÇÃO Liliane Braga R. H. de Souza (Coordenadora da Biblioteca); Janaína Nascimento de Araújo (Bibliotecária); Laura Alyne Cavalcante de Oliveira (Auxiliar de Biblioteca); Geane Ferreira da Silva (Auxiliar de Biblioteca); Itamar Gomes de Luma (Suporte Técnico). E-MAIL biblioteca@facene.com.br �4.2 SEGUNDA TELA: SERVIÇOS A segunda tela agruparia os vários serviços oferecidos on line aos usuários como: Consulta ao Acervo, Reserva de Livros, Acesso ao Regulamento. 4.2.1 Consulta ao acervo Este serviço permite ao usuário consultar todos os materiais informacionais que compõe a Biblioteca. A busca pelos livros, periódicos, multimeios e o banco de monografias, teses e dissertações de interesse seria feito de acordo com tais possibilidades: ►Livro – Autor _ Título _ Assunto ►Periódico _ Autor _ Título _ Assunto ►Multimeios _Tipo ●vhs ●dvd ●slide ●cd-room ●mapa ●outros _ Título _ Assunto ►Banco de teses, monografias, dissertações _ Tipo ● teses ● monografias ● dissertações _ Autor �_ Título _ Assunto Em todos os casos seria fornecido o total de exemplares disponíveis na Biblioteca. 4.2.2 Reserva de Livros O usuário poderia reservar até quatro livros de seu interesse em uma tela similar a que se apresenta: Digite o nome do Livro ____________________ □RESERVAR □CANCELAR Caso a opção tenha sido “reservar” apareceria a seguinte mensagem: Reserva concluída com sucesso! Reserva válida para os próximos 5 dias. 4.2.3 Acesso ao Regulamento da Biblioteca Ao acessar o Regulamento da Biblioteca o usuário terá acesso às normas que regem todo o funcionamento da Biblioteca, seus direitos e deveres na íntegra. 4.3 TERCEIRA TELA: INSTALAÇÕES FÍSICAS Esta tela seria constituída de fotos de todas os ambientes da Biblioteca: acervo, cabines para estudo em grupo e individual, laboratório de informática, sala do acervo, sala de multimeios, periódicos e livros apenas para consulta, guarda- �volumes. Cada foto acompanharia uma legenda informando o que estava sendo visualizado. 4.4 LINKS O link Biblioteca, além de informar e oferecer serviços ele pode fornecer outras fontes de informações, como por exemplo, alguns sites úteis a pesquisa na área de saúde. No lado esquerdo de ambas as telas estariam dispostos links, que, automaticamente remetem para o site desejado. 6 CONSIDERAÇÕES FINAIS Através de uma análise crítica do link Biblioteca na homepage da FACENE/FAMENE foi possível levantar os pontos positivos e negativos encontrados, aliados as necessidades percebidas através do relacionamento com o usuário no dia-a-dia, podemos constatar os aspectos que deveriam estar inclusos na parte referente a Biblioteca. Nossa análise contemplou os aspectos informacionais desta página, cabendo por tanto, a um profissional da informática a verificação do aspecto tecnológico, para que desta maneira, consigamos um canal otimizado ao prestar informações, serviços, interação, comunicação com o usuário. Ressaltamos, também, que o feedback daqueles que utilizam a homepage tornase necessário para futuras modificações e adaptações. REFERÊNCIA AMARAL, S. A.; GUIMARÃES, T.P. Sites de bibliotecas universitárias brasileiras: estudos das funções desempenhadas. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 12, Recife, 2002. Anais... Reccife:UFPE, 2002. CD-ROM �DÚVIDAS. Disponível em: http://www.abili.com.br/html/duvidas.html. Acesso em: 20 maio /2006. A FUNDAÇÃO da Criança e do Adolescentes do Pará... Disponível em: < http://www.funcap.pa.gov.br/oque.html>. Acesso em: 14 maio 2006. WEB desing: criação da web sites e portais. Disponível http://www.emarket.ppg.br/web_design.asp>. Acesso em: 10 jun. 2006. HOMEPAGE do projeto Websteer. Disponível <http://www.cin.ufpe.br/~java/websteer/docs/Welcome_portugues.html>. em: 10 jun. 2006. em:< em: Acesso � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Restruturação das informações do link biblioteca na homepage da FACENE/FAMENE. Creator An entity primarily responsible for making the resource Souza, Liliane Braga R. H. de; Moreno,Danielle Harlene da Silva; Araújo, Janaína Nascimento de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Apresenta o projeto de reestruturação do link biblioteca na homepage da Faculdade de Enfermagem e Medicina Nova Esperança FACENE/FAMENE. Mostra o diagnóstico realizado para obtenção da situação atual, com a problemática e as análises necessárias. Aborda a importância de se ajustar aos padrões modernos e aprimorar as condições de acesso a informação com o uso de tecnologias avançadas de maneira a explorar toda a potencialidade do site. Trata a intenção de se utilizar o ciberespaço como um canal para oferecer produtos e serviços, fornecer informações institucionais, estabelecer comunicação com o seu usuário, ser um portal para outras fontes de informação de interesse. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5691/SNBU2006_310.pdf f676d6660cbf7ecf6d7846a7b5fd9736 PDF Text Text 1 SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO ELETRÔNICA NA UNIVERSIDADE FEDERAL DE MINAS GERAIS: diagnóstico de uso das tecnologias eletrônicas entre os bibliotecários do Sistema de Bibliotecas Iris da Silva Vieira* RESUMO No mundo atual, o domínio das tecnologias eletrônicas tornou-se obrigação dos profissionais que lidam com a informação. A pesquisa foca a segurança da informação entre os bibliotecários do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG). O problema central foi identificar se os bibliotecários da UFMG agem de maneira correta quanto ao uso da Internet, e-mails e informações estratégicas da Instituição. Aborda os aspectos de segurança tais como a autenticidade, confidencialidade, integridade e disponibilidade. Disserta acerca da implantação da política de segurança da informação e as medidas de segurança. Finaliza com uma reflexão sobre a importância do bibliotecário na disseminação do uso correto e seguro das tecnologias eletrônicas. Palavras-chave: tecnologias eletrônicas; segurança da informação; profissionais da informação; Universidade Federal de Minas Gerais * Bibliotecária-chefe da Escola de Educ. Física, Fisioterapia e Terapia Ocupacional Universidade Federal de Minas Gerais Especialista em Gestão Estratégica da Informação Universidade Federal de Minas Gerais E-mail: iris.silva@gmail.com Av. Antônio Carlos, 6627 - Pampulha - Belo Horizonte - MG - Brasil. CEP 31270-901 �2 1 INTRODUÇÃO Diagnosticar a segurança da informação entre os bibliotecários da Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG) é o objetivo desse trabalho. Assim, o ponto central dessa pesquisa é verificar se os colaboradores agem de maneira correta quanto ao uso da Internet, e-mails e informação estratégica da Instituição. Crê-se que ações voltadas para diminuir falhas de segurança da informação são eficientes como por exemplo, treinamentos e valorização dos colaboradores. Acredita-se que o maior índice de falta de segurança se encontra nas estações de trabalho, através de infecções por vírus e pela falta de uma política de segurança definida. (FREITAS, 2003. p.7) Foi aplicado um questionário com 17 questões para os bibliotecários do sistema. O questionário foi encaminhado por e-mail. 2 INFORMAÇÃO, TECNOLOGIAS E SEGURANÇA 2.1 O valor da informação A informação é o novo bem do mundo atual e, ter informação no momento certo, precisa e concisa, é um grande diferencial. Devido a essa importância da informação a proteção dos ativos intangíveis se torna crucial. Os ativos evoluíram e deixaram de ser a terra e os bens de produção para serem bens intangíveis como marcas, processos, bancos de dados e tecnologias. Assim, o direito também evoluiu para atender a essa nova demanda, passando a ser pragmático, dinâmico, comunitário, autoregulamentado e, acima de tudo, em tempo real. Neste cenário, o pensamento estratégico-legal é essencial, mais que leis e normas. Essa quebra de paradigma que estamos enfrentando exige repensar o direito para atender questões como uso de e-mail, privacidade, segurança de informação, spam, crackers, vírus, comércio eletrônico, contratos eletrônicos, produção de conteúdo digital, direito autoral digital, empresas virtuais, inclusão digital, governo eletrônico, promoção on-line e muitas �3 outras que não conseguem ser resolvidas apenas aplicando a lei vigente, pois há uma defasagem entre o real e o estabelecido. (PECK, 2004). Se os funcionários de uma instituição/empresa não são treinados e/ou motivados a praticar a segurança da informação, dificilmente haverá um resultado satisfatório. Os dirigentes das instituições são classificados como interessados, ou melhor, são os principais incentivadores na manutenção correta das informações. O apoio da alta gestão à política é necessário. Em termos gerais, a preocupação com a segurança só acontece quando o impacto causado apresenta danos às vezes “irreparáveis” ou “irreversíveis”. As pessoas não sabem como analisar o risco, visto que a maior parte delas, ao lidar com informações dentro de uma organização, não sabe o que têm nas mãos, ou seja, não possui conhecimento suficiente sobre a criticidade da informação. Definir a segurança da informação é complexo, devido à grande quantidade de fatores que intervêm. Um conceito mais aproximado define segurança como o grupo de recursos (metodologias, documentos, programas e dispositivos físicos) direcionados para que os recursos de computação disponíveis dentro de um determinado ambiente, tenham seu acesso e autorização de uso limitados. (FUMEGA, 2004 p. 10) As organizações que não buscarem uma cultura interna, de processos e humanos, de proteção para com sua informação sensível e estratégica estarão correndo sérios riscos. A política de segurança da informação de uma organização deve contemplar aspectos técnicos, organizacionais e principalmente, humanos. Para Uemura (2005), “É imperativo que a estrutura organizacional tenha requisitos mínimos, como políticas de Segurança da Informação, Planos de Contingência, cópia segura de dados, possibilidade totalmente confiável na necessidade de recuperação de dados, gerenciamentos de segurança nas redes e internet, projeto de segurança lógica e de segurança física”. Segundo Freitas (2003), há diversos tipos de ameaças à segurança da informação. �4 Vírus Os vírus são programas altamente sofisticados, desenvolvidos em linguagens específicas de programação para infectar e alterar sistemas. As contaminações ocorrem, geralmente, quando há falhas no antivírus do computador ou pelo próprio usuário, ao executar um anexo de e-mail. Hoaxes São boatos espalhados por mensagens de correio eletrônico. O ideal é certificar-se da veracidade de tais informações antes de se tomar qualquer decisão. Cavalos de Tróia São programas de natureza maligna, embutidos dentro de outro programa executável, aparentemente inocente como jogos, proteções de tela, etc. O Cavalo de Tróia pode ser enviado escondido em uma mensagem na Internet ou em mídias (disquetes, cds, etc.). Backdoors São portas que ficam abertas no computador e permitem a invasão do mesmo. Eles são abertos devido a falhas no projeto dos programas. Os programas que mais apresentam essas falhas são os que usam a Internet (browsers, e-mails, etc.) Hackers Conhecedores profundos dos sistemas operacionais, sistemas de rede e linguagens de programação. Em geral, quando invadem um sistema, não danificam e não roubam dados. Crackers Destroem e/ou roubam dados, podendo inclusive travar um sistema, como um provedor. Lamers �5 Não passam de usuários comuns. Procuram ameaçar as pessoas. Utilizam programas prontos. Objetivam o roubo de senhas de acesso à Internet, para navegar de graça. 2.2 O fator humano De fato, uma PSI também promove uma integração às políticas institucionais relativas à segurança em geral, às metas de negócios da organização e ao plano estratégico de informática. (DIAS, 2000). Segurança tem a ver com pessoas e processos, antes de ter a ver com tecnologia. Conseqüentemente, de nada valerão os milhões investidos em Tecnologia da Informação (TI) se o fator humano for deixado em segundo plano. Quanto melhor preparados os funcionários de uma organização, mais segura ela será. O sucesso no ataque de engenharia social ocorre geralmente quando os alvos são as pessoas ingênuas ou aquelas que simplesmente desconhecem as melhores práticas de segurança. Mas afinal, o que é engenharia social? De acordo com a cartilha de segurança do CERT.br (Centro de Estudos, Resposta e Tratamento de Incidentes de Segurança no Brasil), a engenharia social é "um método de ataque onde alguém faz uso da persuasão, muitas vezes abusando da ingenuidade ou confiança do usuário, para obter informações que podem ser utilizadas para ter acesso não autorizado a computadores ou informações". (Ferreira, 2005) 3 SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO A fim de se alcançar um nível satisfatório de segurança é necessário conhecer a informação. De acordo com Fumega (2004), existem quatro aspectos da informação que precisam ser protegidos: a garantia de que os usuários são realmente quem afirmam ser (autenticidade); a certeza de que a informação não foi lida ou copiada sem autorização (confidencialidade); a certeza de que a informação não foi apagada ou modificada indevidamente (integridade); �6 a garantia de que a informação estará sempre disponível e em tempo hábil (disponibilidade). 4 POLÍTICA DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO A Política de Segurança da Informação (PSI) de uma organização deve ser bem planejada a fim de que proteja informações que tenham criticidade (que não sejam públicas). A utilização de controles de segurança para garantir o adequado acesso a programas, arquivos de dados, aplicações e redes deve ser cuidadosamente tratada pelos gestores de todas as áreas da organização e, principalmente, pela alta administração em função das leis em vigor impostas por órgãos regulatórios e políticas internas (Ferreira, 2005).................................................. No documento da PSI deverão estar definidas todas as regras de controle de acesso em vigor, treinamento, conscientização e os procedimentos para a classificação das informações. Na classificação das informações define-se o quais são informações de acesso público, de uso interno, confidenciais............................................................. 4.1 Implementação É necessário acreditar e apoiar uma Política de Segurança da Informação (PSI). Informação é um ativo que, como qualquer outro, importante para os negócios, tem um valor para a organização e conseqüentemente necessita ser adequadamente protegida. A segurança da informação protege a informação de diversos tipos de ameaças para garantir a continuidade dos negócios, minimizar os danos aos negócios e maximizar o retorno dos investimentos e as oportunidades de negócios. (ABNT, 2001). 4.2 Medidas de Segurança O usuário deve estar ciente de suas responsabilidades, procurando resguardar as informações da organização, bem como zelar pelo fiel cumprimento do seu dever. �7 A implantação das medidas de segurança deve ser feita em fases, procurando mostrar ao usuário que sua participação é importante, e que não se trata de uma ação imposta, que procura punir, e sim oferecer ferramentas computacionais que propiciem a maximização dos resultados de suas atividades. Como vimos, uma política de segurança da informação com medidas eficazes que sejam seguidas por todos os envolvidos da instituição é o caminho certo para a efetiva segurança da informação. 5 METODOLOGIA Elaborou-se um questionário composto de 17 questões que foi enviado para o e-mail dos 101 bibliotecários da UFMG. O instrumento de coleta de dados é o makesurvey (http://makesurvey.net). Porém, apenas 70 pessoas responderam, totalizando um retorno de 69%. 6 RESULTADOS Os resultados revelam dados curiosos e antagônicos. A seguir, a análise dos resultados. Tabela 1. Qual é o nível do seu conhecimento de informática? conhecimento mediano ( 48% ) bom conhecimento conhecimento elevado baixo conhecimento ( 42% ) ( 7% ) ( 4% ) Fonte: Dados da pesquisa retirados do questionário aplicado O conhecimento mediano e o bom conhecimento em informática somam 90% das respostas. Aparentemente verifica-se que os respondentes desempenham bem as tarefas no computador, não tendo dificuldades maiores de uso no dia-a-dia. �8 Tabela 2. Qual é o seu nível educacional? nível superior ( 39% ) especialização ( 32% ) mestrado ( 1% ) doutorado ( 1% ) Fonte: Dados da pesquisa retirados do questionário aplicado O nível educacional dos respondentes é alto: 39% possuem nível superior e o número de pessoas com especialização é significativa. Portanto, o público alvo do diagnóstico é bem instruído. O alto grau de conhecimento em informática pode estar relacionado a este fator. Tabela 3. Qual é o seu grau de preocupação com segurança da informação? muita preocupação ( 65% ) extrema preocupação ( 24% ) pouca preocupação ( 11% ) nenhuma preocupação ( 1% ) Fonte: Dados da pesquisa retirados do questionário aplicado 89% possuem muita ou extrema preocupação com relação à segurança da informação. Apenas uma pessoa não possui nenhuma preocupação com a segurança da informação. A preocupação com este item também pode estar associada ao nível educacional dos respondentes, já que quanto maior o esclarecimento, maior a noção de perigo. Tabela 4. Você possui endereço de e-mail que não seja o da UFMG (ex: Yahoo, Gmail, Hotmail, etc.)? sim não ( 65% ) ( 35% ) Fonte: Dados da pesquisa retirados do questionário aplicado �9 65% dos respondentes possuem e-mail que não o institucional. E um dado curioso já que no mundo informatizado, o fato de 35% das pessoas não terem e-mails pessoais soa estranho. Tabela 5. Sua máquina já foi infectada por vírus alguma vez no último ano? sim ( 80% ) não não sei ( 18% ) ( 2% ) Fonte: Dados da pesquisa retirados do questionário aplicado Apesar de 89% das pessoas terem muita ou extrema preocupação com a segurança da informação, 80% das máquinas já foram infectadas por vírus no último ano. É um dado alarmante. Tabela 6. Se a resposta foi sim na questão anterior, que tipo de dano o vírus causou? lentidão na máquina ( 66% ) perda de dados lentidão na rede perda do controle da máquina ou de algum periférico (impressora, p. ex.) outro (favor especificar) ( 25% ) ( 20% ) ( 15% ) ( 8% ) não sei ( 5% ) roubo de dados pessoais ( 4% ) NA ( 17% ) Fonte: Dados da pesquisa retirados do questionário aplicado O principal dano que os vírus causaram nas máquinas infectadas foi a lentidão, seja nas máquinas ou na rede. Os resultados mostram que 84% das respostas enquadram-se nessas categorias. Perda de dados e perda do controle da máquina ou de algum periférico tiveram valores parecidos (25% e 15%). Tabela 7. Quanto tempo foi gasto na recuperação destes danos? �10 não sei / não se aplica ( 38% ) quatro horas ou mais ( 35% ) de duas a quatro horas ( 10% ) de uma a duas horas ( 10% ) menos de uma hora ( 7% ) Fonte: Dados da pesquisa retirados do questionário aplicado Quase 40% das pessoas não sabiam o tempo gasto na recuperação dos danos causados e, das que sabiam, 35% responderam que a recuperação não foi rápida, durando quatro horas ou mais. O que se conclui é que a maioria dos danos são complexos e trabalhosos de se recuperar. Tabela 8. Quando você recebe um e-mail cujo remetente desconhece, o que você faz? apago imediatamente sem abrir leio seu conteúdo para identificar o remetente outro (especificar) ( 72% ) ( 20% ) ( 8% ) Fonte: Dados da pesquisa retirados do questionário aplicado 72% das pessoas nem sequer lêem a mensagem de um desconhecido, deletando-a imediatamente. 20% procuram identificar o remetente pelo conteúdo da mensagem e, portanto, abrem a mensagem. Tabela 9. Quando você recebe um e-mail com anexo, cujo remetente desconhece, o que você faz? não abro os anexos em qualquer hipótese abro os anexos apenas se o remetente for uma pessoa conhecida abro os anexos dependendo do tipo de arquivo (.doc, .exe, etc.) outro (especificar) abro os anexos sem identificar o remetente ( 64% ) ( 21% ) ( 10% ) ( 4% ) ( 1% ) Fonte: Dados da pesquisa retirados do questionário aplicado �11 Na questão anterior, 72% das pessoas nem sequer lêem a mensagem de um desconhecido, deletando-a imediatamente. Nesta questão, onde se pergunta o que fazer quando se recebe um e-mail com anexo de um remetente desconhecido, apenas 64% das pessoas não abrem anexos em hipótese alguma. E intrigante, pois o que se espera é que no mínimo, 72% das pessoas respondessem o mesmo da questão anterior. Tabela 10. Com que freqüência você efetua backup dos seus dados importantes? nunca ( 37% ) pelo menos uma vez por semana ( 22% ) pelo menos uma vez por ano ( 21% ) pelo menos uma vez por mês ( 21% ) Fonte: Dados da pesquisa retirados do questionário aplicado A maioria dos respondentes nunca fizeram backup dos dados mais importantes. As respostas ficaram bem distribuídas nos outros itens (semana (22%), mês (21%) e ano (21%)). As respostas são contraditórias se comparadas à questão onde se detecta que a maioria das pessoas possuem muita ou extrema preocupação com a segurança da informação. Se isso fosse realmente verdade, as pessoas não deixariam de fazer backup dos dados mais importantes. Tabela 11. Existe programa antivírus instalado em seu computador? sim ( 97% ) não ( 2% ) não sei ( 1% ) Fonte: Dados da pesquisa retirados do questionário aplicado Quase a totalidade dos respondentes (97%) possuem antivírus instalado no computador. Tabela 12. Se a resposta foi sim na questão anterior, qual é a periodicidade de atualização �12 do anti-vírus de sua máquina? pelo menos uma vez por semana ( 51% ) pelo menos uma vez por mês ( 21% ) pelo menos uma vez por ano ( 14% ) não sei nunca ( 10% ) ( 1% ) NA ( 4% ) Fonte: Dados da pesquisa retirados do questionário aplicado Metade das pessoas atualizam o antivírus pelo menos uma vez por semana. 21% atualizam pelo menos uma vez por mês e 14% pelo menos uma vez por ano. A atualização do antivírus é freqüente e mesmo assim, 80% das máquinas já foram infectadas por vírus no último ano. Tabela 13. Você possui computador com acesso à internet em casa? sim ( 67% ) não possuo computador sem acesso à internet ( 26% ) ( 7% ) Fonte: Dados da pesquisa retirados do questionário aplicado 74% dos respondentes possuem computador em casa, sendo que 67% possuem, também, acesso à Internet em seu domicílio. Tabela 14. Se sua resposta foi sim na questão anterior, qual é a periodicidade de atualização do anti-vírus do seu computador de casa? pelo menos uma vez por semana pelo menos uma vez por mês pelo menos uma vez por ano não sei nunca NA ( 37% ) ( 16% ) ( 10% ) ( 6% ) ( 2% ) 40 ( 29% ) Fonte: Dados da pesquisa retirados do questionário aplicado �13 A atualização do antivírus diminui quando se trata do computador doméstico: 37% atualizam pelo menos uma vez por semana. Percebe-se que as pessoas se preocupam mais com a atualização do computador que utilizam para o trabalho na instituição. Tabela 15. Você já teve treinamento sobre segurança da informação e/ou redes na instituição? não ( 96% ) sim. (especificar) ( 4% ) NA ( 1% ) Fonte: Dados da pesquisa retirados do questionário aplicado 96% dos respondentes nunca tiveram treinamento sobre segurança da informação na instituição. Pode-se considerar 100% pois na opção “outros” o que foi listado não condiz com treinamento sobre segurança da informação (curso de informática, inclusão digital). Tabela 16. Você utiliza senhas diferentes para cada serviço? (bancos, e-mails, sistemas, etc.) sim não ( 90% ) ( 10% ) Fonte: Dados da pesquisa retirados do questionário aplicado A maioria das pessoas não utiliza a mesma senha para serviços diferenciados. Tabela 17. Com que freqüência você altera a(s) senha(s)? depende da senha nunca pelo menos uma vez por mês pelo menos uma vez por ano ( 63% ) ( 20% ) ( 11% ) ( 6% ) �14 Fonte: Dados da pesquisa retirados do questionário aplicado 63% das pessoas alteram as senhas com mais freqüência dependendo do tipo de serviço. Uma parcela considerável (20%) nunca altera as senhas. 7 CONSIDERAÇÕES FINAIS Os resultados mostram aspectos antagônicos: as pessoas são bem instruídas, possuem cuidados com relação a e-mails e anexos e mesmo assim, 77% das máquinas já foram infectadas no último ano; quase 90% das pessoas se preocupam muito e em muitos casos, extremamente, com a segurança da informação, mas 37% deles nunca fizeram backup na máquina. O trabalho evidenciou uma cultura do discurso pomposo e das práticas vazias, ou seja, fala-se da importância da segurança da informação, mas não há treinamentos na instituição para tal e nem mesmo uma política de segurança da informação. Partindo do próprio usuário, talvez pela inexistência de uma PSI, há muitas atitudes que desrespeitam o uso adequado dos recursos computacionais. O papel do profissional bibliotecário na disseminação do uso correto das tecnologias da informação é muito importante. Um dos trabalhos em que ele pode atuar é na elaboração de cartilhas educativas juntamente com o setor de computação da universidade. Mas para isso, o próprio bibliotecário tem que dar o exemplo. REFERÊNCIAS ABNT, Associação Brasileira de Normas Técnicas. NBR ISO/IEC 17799 Tecnologia da informação – código de prática para a gestão da segurança da informação. Brasil. 2001. Centro de Computação da UFMG. Desenvolvido pó Dathaweb, 2000. Apresenta aplicativos e sistemas e vários serviços. Disponível em: <http://www.cecom.ufmg.br/si_informativo_1278.shtml#1.>. Acesso em 12 fev. 2006. �15 DIAS, Cláudia. Segurança e auditoria da tecnologia da informação. Rio de Janeiro, Axcel Books, 2000. FERREIRA, Fernando Nicolau Freitas. O elo mais fraco da segurança: o fator humano. In: Módulo Security Magazine. Disponível em: http://www.modulo.com.br/index.jsp>. Acesso em 21 jan. 2006. FREITAS, Riany Alves de. Segurança de redes de computadores: o caso da empresa de informática e informação do município de Belo Horizonte. 2003. 41 f. Monografia (Especialização em Gestão Estratégica da Informação) - Escola de Ciência da Informação, Universidade Federal de Minas Gerais, Belo Horizonte. FUMEGA, Leandro de Castro. Segurança da informação nas organizações. 2004. 91 f. Monografia (Especialização em Gestão Estratégica da Informação) – Escola de Ciência da Informação, Universidade Federal de Minas Gerais, Belo Horizonte. PECK, Patrícia. O seguro para a proteção de ativos intangíveis. In: Módulo Security Magazine. Disponível em: http://www.modulo.com.br/index.jsp>. Acesso em 21 jan. 2006. UEMURA, Cláudio Norikazu. Segurança da informação. Fatos Abep. Jan. 2005. Disponível em: http://www.abep.sp.gov.br/fatosabep/fatos/fatosjan05.pdf. Acesso em 21 jan. 2006. Universidade Federal de Minas Gerais. Desenvolvido por Dathaweb, 2000. Apresenta informações sobre a Universidade Federal de Minas Gerais. Disponível em: <http://www.ufmg.br>. Acesso em 21 jun. 2006. UNIVERSIDADE FEDERAL DE MINAS GERAIS. Pró-Reitoria de Planejamento e Desenvolvimento. Relatório Anual de Atividades. Belo Horizonte: Pró-Reitoria de Planejamento e Desenvolvimento da UFMG, 2004. Relatório. Disponível em: http://www.ufmg.br/proplan. Acesso em 30 de nov. 2005. VIEIRA, Lucas Santos. Política de segurança da informação. Belo Horizonte, Centro Universitário de Belo Horizonte, 2005. 17 p. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Segurança da informação eletrônica na Universidade Federal de Minas Gerais: diagnóstico de uso das tecnologias eletrônicas entre os bibliotecários do Sistema de Bibliotecas. Creator An entity primarily responsible for making the resource Vieira, Iris da Silva Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource No mundo atual, o domínio das tecnologias eletrônicas tornou-se obrigação dos profissionais que lidam com a informação. A pesquisa foca a segurança da informação entre os bibliotecários do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG). O problema central foi identificar se os bibliotecários da UFMG agem de maneira correta quanto ao uso da Internet, e-mails e informações estratégicas da Instituição. Aborda os aspectos de segurança tais como a autenticidade, confidencialidade, integridade e disponibilidade. Disserta acerca da implantação da política de segurança da informação e as medidas de segurança. Finaliza com uma reflexão sobre a importância do bibliotecário na disseminação do uso correto e seguro das tecnologias eletrônicas. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5694/SNBU2006_311.pdf debcad7a7b8b9c209160e1c51be343d5 PDF Text Text SERVIÇO DE REFERÊNCIA E O USO DAS TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO Lucia Ferreira Littiere* Teresinha Teterycz** RESUMO Para oferecer um Serviço de Referência de qualidade, as bibliotecas devem ter em mente que o usuário precisa obter segurança na sua necessidade de informação. As bibliotecas têm delegado às tecnologias de recuperação de informação o serviço que é o seu objetivo maior, a satisfação da necessidade de informação de seus usuários. Os desafios enfrentados pelo usuário, na busca pela informação, são provenientes das lacunas da tecnologia de recuperação da informação, da ausência de profissionais qualificados, da falta de conhecimento do usuário das fontes de informação, das linguagens documentárias e do processo de busca. Este artigo apresenta uma visão sucinta das contradições entre teorias do Serviço de Referência, tecnologia de recuperação da informação e a prática vivenciada nas bibliotecas e unidades de informação. Palavras-chave: Serviço de Referência – Atendimento ao Usuário – Sistemas de Recuperação de Informação ABSTRACT To offer a Reference Service of quality, it’s necessary for the libraries to have in mind that the user must have confidence when he is getting information. The libraries have delegated to the technologies of recovery information the service that is their biggest objective, the satisfaction of the necessity of information of its users. The faced challenges, for the user in the search for information, are proceeding from the gaps of the recovery technology of information, absence of qualified professionals, documentary lack of knowledge of the user of the information sources, languages and process of search. This article presents a brief vision of the contradictions between theories of the Reference Service, technology of recovery of information and the practical which is lived deeply in the libraries and units of information. Key-words: Reference Service – Costumer Service – Recovery Systems of Information _______ *Lucia Ferreira Littiere. Bibliotecária PUCPR. Professora Curso de Biblioteconomia e Documentação PUCPR. Graduada em Biblioteconomia e Documentação, (UFPR), Especialista em Gestão da Informação e Inovações Tecnológicas, FESP-PR e Gestão de Bibliotecas (UDESC). Mestranda do Mestrado em Educação (PUCPR). Telefone: (41) 3271-2489 E-mail: lucia.littiere@pucpr.br **Teresinha Teterizc. Bibliotecária FACEL. Graduada em Biblioteconomia e Documentação, (UFPR), Especialista em Gestão da Informação e Inovações Tecnológicas, FESP-PR e Gestão de Bibliotecas (UDESC). Mestranda do Mestrado em Educação (PUCPR). Telefone: 42 3324-1115 E-mail: teterycz@yahoo.com.br; biblitoeca@facel.com.br . �2 INTRODUÇÃO A intensa e contínua evolução do desenvolvimento dos sistemas tecnológicos, sociais, econômicos e a globalização, provocam inovações constantes dos processos que norteiam as organizações, exigindo que as normas atuais de administração organizacional ou individual, sejam continuamente melhoradas. A capacidade de comunicação por meio de diversos tipos de documentos, escritos ou gráficos, é característica peculiar do homem. A criação, difusão, conservação, recuperação e utilização desses documentos são atividades que desempenham um papel importante na evolução da humanidade. Conseqüentemente as bibliotecas e Centro de Documentação detentores do conhecimento produzido, tem como principal missão a organização e disseminação desse conhecimento. Fazendo-se valer das tecnologias que auxiliam o armazenamento e a recuperação das informações em seus variados suportes (DENES; GUTTIERREZ, TETERYCZ, 2001, p.104). Dentro das tendências atuais em que constantes mudanças sociais e competições econômicas forçam as organizações e a sociedade como um todo a rápidas adaptações a informação é um bem econômico que exerce seu poder na sociedade como fator de diferenciação e força propulsora de desenvolvimento e inovação, sendo assim, um recurso estratégico usado pelas organizações e também pelos profissionais como vantagem competitiva. Neste contexto de competitividade acirrada seja entre organizações ou entre indivíduos, são necessárias respostas rápidas e eficientes para a tomada de decisão. O diferencial competitivo está na capacidade de antecipar oportunidades e ameaças, bem como na apropriação e utilização do conhecimento. A proposta deste artigo é abordar de forma sucinta a importância e a responsabilidade do Serviço de Referência, mais especificamente da capacitação do profissional que atua no atendimento a usuários, tendo como base teórica a literatura sobre tecnologia e sistemas da informação e as necessidades dos �3 usuários e como base prática, uma pesquisa informal com profissionais bibliotecários e suas experiências em bibliotecas em que atuam. BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS E UNIDADE DE INFORMAÇÃO As bibliotecas são por sua excelência, símbolos da cultura e do conhecimento. Inicialmente restritas às elites tiveram e têm um papel fundamental na preservação da história humana. Com o advento de novas tecnologias, no início a invenção da imprensa evoluindo para bases de dados, a internet, e-books, com a secularização do conhecimento e o surgimento da Sociedade da Informação, os acervos se multiplicam não mais comportando somente livros, mas periódicos eletrônicos, CD-ROM, DVDs, bases de dados, que tem valor na troca de experiências científicas, tecnológicas, profissionais e pessoais, fazendo com que as bibliotecas deixassem de ser meros depósitos de livros e atuassem dinamicamente para a divulgação do saber (DENES;GUTTIERREZ; TETERYZ, 2001, p.12). No caso da biblioteca universitária, detentoras de grandes conhecimentos, elas devem acompanhar a função das instituições de ensino superior, que é prover suporte para alunos, professores e pesquisadores, para atingir os objetivos no ensino, pesquisa e extensão. Portanto, é imprescindível o uso e a adequação de novas tecnologias na organização, armazenamento, disseminação da informação, com qualidade e rapidez, afinal em um mundo globalizado e competitivo tempo é dinheiro ou no caso de uma instituição de ensino, é conhecimento a ser gerado e aplicado. Para atender de forma eficiente e eficaz às necessidades de seus usuários, além do uso das facilidades oferecidas pelas tecnologias da informação para gerenciamento e recuperação da informação, é imprescindível a capacitação de profissionais do Serviço de Referência para lidar com o excesso de informações e suportes disponíveis. �4 TECNOLOGIAS E SISTEMAS DE RECUPERAÇÃO DE INFORMAÇÕES Entre as características do cenário atual de crescente competitividade entre organizações e entre competências profissionais, está a velocidade das mudanças econômicas, sociais, políticas e tecnológicas, que induzem a sociedade a novas adaptações e a adoção de novos paradigmas e processos baseados na valorização da informação e infra-estrutura como a Tecnologia da Informação para o suporte de seu funcionamento. Neste contexto, cresce o papel desempenhado pelas Tecnologias da Informação, nos processos das bibliotecas e organizações como um todo. Segundo O’BRIEN (2003), os Sistemas de Gerenciamento de Informações tornaram-se uma das principais áreas funcionais na administração de empresas, pois desempenham um papel vital nas operações administrativas e no processo estratégico das organizações. Ele classifica os sistemas em operacionais (necessários para processar dados gerados e utilizados nas operações empresariais) e gerenciais (sistemas que tem como propósito fornecer informações para a tomada de decisão). O gerenciamento da informação, aquisição, armazenamento, tratamento e utilização adequada fornecem a estrutura para o suporte ao desenvolvimento e a competitividade de uma organização. A tecnologia exerce papel fundamental tanto no armazenamento, comunicação e compartilhamento, como na integração dos responsáveis pelo processo decisório, pois oferece ferramentas e recursos que viabilizam as atividades do sistema de informação. Porém segundo Chiavenatto (2000), problemas como o excesso de disponibilidade de informação, defasagem das informações e sistemas de gerenciamento de informações inadequados, trazem uma série de dificuldades aos administradores na obtenção de informações apropriadas para a tomada de decisão. Existe ainda, a diversidade de canais de comunicação que obtém, interpretam e fornecem as informações de formas diferenciadas, pois envolvem pessoas, culturas, ambientes e situações diversas. �5 Os investimentos em tecnologias de Informação, têm prendido a atenção das organizações, que acreditam muitas vezes que os sistemas de informação baseados nas inovações tecnológicos são esforço suficiente para alcançar um bom desempenho em suas áreas de atuação As bibliotecas universitárias atuam como educadoras e geralmente o profissional do Serviço de Referência são, procedimentos de pesquisa e as necessidades específicas de cada usuário. Por isso, eles devem utilizar-se de mecanismos que acompanham as necessidades de seus usuários pelas mudanças exigidas da sociedade do conhecimento, quebrando a visão que se tem da biblioteca como armazenadora da informação é quem tem o contato direto com os usuários, sendo mediador entre informaç, isto é, não se limitar na organização e sim criar mecanismos que visem a ampliação de seu papel como mediadores ao acesso às informações. NECESSIDADES E USO DE INFORMAÇÃO As pessoas buscam informações para basicamente dar sentido às mudanças do ambiente externo, gerar novos conhecimentos e para tomada de decisões. Quando o indivíduo depara-se com um problema cujo conhecimento não é satisfatório para resolvê-lo, então ele terá motivação para procurar uma biblioteca e iniciar o processo de busca da informação dando início ao conhecido “processo de referência”. O primeiro passo importante pode ser um estudo de usuário, considerando fatores relevantes como: sexo, idade, curso entre outros. Após a identificação traça-se perfil de necessidades e se obtém resultados como: usuários da área humana preferem livros como fonte de informação, da área médica usam mais periódicos, alunos de mestrado e doutorado detêm-se mais em base de dados etc. Esses estudos não podem ser usados como indicadores de comportamento na busca de informação. Para Taylor, (1968) ao fazer uma pergunta de referência, o usuário não pede de fato o que necessita por ainda não ter consciência do que precisa e por �6 crer que o sistema de informação exije que ele explicite sua necessidade em uma linguagem apropriada do sistema. Taylor identificou quatro níveis de necessidade de informação: * visceral: vazio do conhecimento, insatisfação * consciente: afirmações vagas, narrativa ambígua * formalizado: capaz de uma descrição racional de necessidade * adaptado: reformulações para ser processado pelo sistema. De acordo com modelos conceituais de Wilson, (1981) as necessidades de informações podem ser definidas como psicológica, afetiva ou cognitiva. Ambas se relacionam com três questões básicas: a psicológica diz respeito a personalidade do indivíduo; a afetiva com os papéis que ele desempenha na sociedade e a cognitiva com os inúmeros contextos ambientais que influenciam os diferentes papéis sociais que ele exerce. As necessidades cognitivas estão ligadas a reações emocionais de maneira que não são apenas pensadas, mas sentidas. A emoção tem papel importante durante a busca e o processamento da informação. O mapa mental de uma pessoa (experiências de vida) irá propiciar ao deparar-se com uma nova informação o grau de interesse, se ela é mais ou menos importantes ou confirmatórias, canalizando atenção, esclarecendo dúvidas e incertezas, mostrando gostos e aversões, motivando ou desmotivando. Durante a busca da informação as bases de experiências anteriores podem ser ruins ou favoráveis, daí a importância de uma boa formação desde os primeiros anos na escola, onde bibliotecários escolares precisam instruir os alunos sobre formas corretas de pesquisas e uso das bibliotecas desde o início no ensino fundamental. Porém, para DERVIN e NILAN (1986), embora as pessoas tenham suas próprias experiências, subjetivas e únicas, existe também similaridade entre situações encontradas pelos diferentes indivíduos. Portanto, a necessidade de informação não é um conceito subjetivo e relativo que existe somente na mente de um indivíduo ao contrário representa um conceito intersubjetivo com significados, �7 valores, objetivos, etc. passíveis de serem compartilhados. Um conceito que permite a identificação e generalização de padrões de comportamento de busca e uso da informação sob a ótica do usuário. O BIBLIOTECÁRIO DE REFERÊNCIA Para Tom Peters, o sucesso da gestão da informação está 5% relacionado à tecnologia e 95% a psicologia (fatores psicológicos e humanos), porém em nossa sociedade dá-se ênfase a tecnologia. Vendedores de hardware, comunicações e software apregoam que a tecnologia resolverá nossos problemas de informação e as bibliotecas adquirem ou desenvolvem monstruosos programas de gerenciamento da informação que inegavelmente contribuem para o bom procedimento e desenvolvimento da instituição mas muitas vezes, o usuário quer ir além de um simples clicar na consulta de uma base de dados, e precisa de uma entrevista com um profissional qualificado, pois como já vimos, muitas vezes, ele sequer sabe exatamente o que deseja. O bibliotecário de referência deve estar voltado ao usuário e não ao sistema de informação, provocando assim uma postura ativa estimulando o gerenciamento da busca e do uso da informação, gerando assim um novo conhecimento. Para CHOO, citado por COSTA, (2004), satisfazer uma necessidade de informação vai além de encontrar informações que respondam a questões expressas nas perguntas ou tópicos descritos pelo indivíduo. DESAFIOS PARA OS USUÁRIOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Os usuários de sistemas de informação buscam cada vez mais eficiência, simplicidade e personalização da informação devido às exigências profissionais e competitivas. Diante deste cenário, os usuários enfrentam o desafio ao se deparar com o excesso de informação e as tecnologias que muitas vezes não correspondem as suas necessidades. As tecnologias de informação são sem dúvida, um fator importante para �8 a recuperação da informação. No entanto, o objetivo estará sempre centrado na interação direta entre o usuário e o sistema. Como sabemos, a informação contém ambigüidades e relações conceituais, isto é, um termo pode representar vários conceitos dependendo do contexto em que está inserido. De acordo com Alen Kent, citado por OLIVEIRA (1998, p.1). o problema de planejar um sistema de recuperação da informação seria um problema trivial se: a) todo o acontecimento que incidisse sobre a consciência da qualquer ser humano provocasse o mesmo fluxo de observações; b) se cada observador utilizasse palavras idênticas, formando as mesmas configurações, para descrever cada um desses acontecimentos, e c) se cada pessoa interessada em aprender algo sobre o acontecimento fizesse perguntas usando a mesma terminologia. Segundo modelo cognitivo de informação proposto por Nicholas J. Belkin citado por GIRARDI (2002, p.3), toda interação entre pessoas e entre usuários de sistemas é mediada pelo estado de conhecimento que cada uma das partes tem sobre si mesma e sobre a outra. Uma necessidade de informação surge de uma anomalia reconhecida no estado de conhecimento do usuário e que, em geral, este é incapaz de especificar em forma precisa o que necessita para resolvê-la. De acordo com GIRARDI (2002, p.10) para os usuários o desafio é dispor de técnicas e ferramentas para a busca e filtragem de informações que permitam um acesso seletivo e personalizado da informação. Os mecanismos de recuperação da informação nem sempre atendem suas necessidades. “Para que a resposta seja efetiva, o usuário deve ser capaz de especificar todos os aspectos relevantes da necessidade de informação em uma forma equivalente de como a informação está representada no sistema”, (p.2). Para CARDOSO (p. 2), “o processo de especificação da consulta geralmente é uma tarefa difícil. Há freqüentemente uma distância semântica entre a real necessidade do usuário e o que ele expressa na consulta formulada. Essa distância é gerada pelo limitado conhecimento do usuário sobre o universo de pesquisa e pelo formalismo da linguagem de consulta” �9 Para GROCAN, (1995) “tão importante quanto o componente bibliográfico do Serviço de Referência é o elemento humano, sua natureza de intrínseca reciprocidade”. Por melhores que sejam os sistemas de recuperação de informação, a interação humana com o usuário não poderá ser deixada de lado, pois como sabemos muitas vezes o usuário não tem sequer uma vaga noção da informação que irá sanar sua necessidade. METODOLOGIA O critério para o referido estudo e escolha do universo aqui pesquisado foi o conhecimento e a experiência em bibliotecas. Além da pesquisa bibliográfica enfatizando conceitos de bibliotecas, tecnologia e sistemas de informação, necessidades e uso de informação, serviço de referência, o presente estudo teve também, uma pesquisa com bibliotecários sobre a prática do serviço de referência nas instituições em que atuam. O recurso utilizado para o procedimento da coleta de informações foi o e-mail e foram abordados itens como: 1) Instituição; 2) Bibliotecário; 3) Números de usuários; 4) Quantidade de bibliotecários para o Serviço de Referência; 5) (Se o número de profissionais é suficiente); 6) Se auxiliares e/ou estagiários atuam no Serviço de Referência. Qual sua opinião na atuação desses profissionais no Serviço de Referência? Para o referido estudo utilizou-se os itens quatro a seis, sendo que os itens de um a três foram coletados para a contextualização das instituições pesquisadas. Na demonstração dos resultados obtidos para a identificação dos sujeitos da pesquisa optou-se pela atribuição (Bibliotecário 01, bibliotecário 2, ....). Nas questões mensuráveis quantitativamente, optou-se pela demonstração dos resultados através de gráficos. Dessas questões apenas uma é acompanhada de comentários devido a diversidade dos dados obtidos. �10 RESULTADO DA PESQUISA Os resultados obtidos dos itens mensuráveis quantitativamente estão demonstrados no gráfico abaixo. Quantidade de bibliotecários para o serviço de referência não possuem profissional qualificado para SR 5,26% 5,26% 21,05% possuem somente um bibliotecário para os serviços técnico-administrativos e SR possuem um bibliotecário para SR 36,84% 31,59% possuem dois bibliotecário para SR possuem quatro bibliotecário para SR Como podemos observar no gráfico acima, o índice de bibliotecas que não possuem bibliotecários para o serviço de referência é de 21,05%, bastante alto, se juntarmos a ele os 31,57% dos casos em que existe apenas um bibliotecário para a realização de todas as atividades técnico-administrativas e o serviço de referência. Sendo que essas bibliotecas possuem entre 500 a 2.000 usuários e, 600 a 2.300 respectivamente. Conforme a pesquisa 38,84% das bibliotecas possuem apenas um profissional qualificado para o serviço de referência e o número de usuários é de 500 a 4.000. Em 5,26% dos casos existem dois profissionais e 5, 26%, possuem em média quatro profissionais qualificados para o serviço. O número de usuários nessas bibliotecas é de aproximadamente 10.000 a 12.000. Quanto ao item que aborda a opinião dos bibliotecários sobre a atuação de auxiliares e/ou estagiários no Serviço de Referência, está transcrita a seguir a opinião daqueles que responderam essa questão. �11 Mesmo sendo treinados acredito que os auxiliares no atendimento direto que é localizar determinado título na estante, mas para fazer uma pesquisa em que se faz necessário interpretar o que o usuário deseja, além de saber sobre fontes e técnicas de buscas é preciso um amplo domínio do conhecimento em geral. (BIBLIOTECÁRIO 01). Por mais que um auxiliar se esforce não consegue prestar um serviço completo, pois desconhece as técnicas de pesquisa e fontes de informação de todas as áreas do conhecimento. É indispensável que o profissional que trabalha com atendimento tenha um bom conhecimento cultural e interdisciplinar o que raramente acontece com os auxiliares que atuam como profissionais de referência. (BIBLIOTECÁRIO 02). Não os temos na biblioteca, mas acredito que este serviço, de excelência, prestado pela biblioteca, deva ser oferecido pelo bibliotecário. Porém na falta deste profissional, outros poderão ser capacitados para dar apoio.” (BIBLIOTECÁRIO 03). A atuação dos funcionários no serviço de referência depende muito do perfil da pessoa e do treinamento recebido. Os bibliotecários geralmente, por terem mais experiência e conhecimento técnico, têm melhores condições para atenderem com sucesso à demanda, trazendo respostas precisas ou oferecendo alternativas de busca para necessidades não supridas no local. Os auxiliares e estagiários costumam responder melhor às perguntas objetivas dos usuários, auxiliar em pesquisas de ensino fundamental ou na localização de material nas estantes. O treinamento dado a eles é fundamental para o sucesso do serviço de referência, pois devem saber orientar também o usuário caso não consigam resolver algum problema.” (BIBLIOTECÁRIO 04). Satisfatório. (Bibliotecário 05) Os profissionais atendimento. Este do é SR o devem setor que obrigatoriamente define a imagem ter perfil da Unidade para de �12 Informação. As ações do profissional de referência determinarão o sucesso ou o fracasso do trabalho de toda a equipe. (BIBLIOTECÁRIO 06). Acho que na medida do possível, este serviço deveria ser feito por pessoas capacitadas da área de biblioteconomia, mesmo que fossem estagiários, desde que devidamente treinados com as variadas fontes de informação e formas de acesso ao mesmo. Pois geralmente nas bibliotecas tem um ou dois bibliotecários, então a única forma de suprir esta demanda seria a contratação de estagiários da área. Acredito que os profissionais que lidam com SR devem ter domínio de outros idiomas para facilitar o acesso aos materiais, devem conhecer profundamente obras de referencia e bases de dados de acordo com as áreas que a biblioteca atende, além de ter domínio de banco de dados, fontes de referencia em geral para poder ajudar na pesquisa dos usuários de acordo com as necessidades informacionais deles. Além de saber investigar e questionar o assunto que eles procuram, pois as vezes é necessário ter uma conversa bem detalhada com o usuário para saber o que realmente ele procura na biblioteca, para poder atender a necessidade dele, e não simplesmente lhe entregar um monte de materiais para o usuário consultar, e as vezes ele sai insatisfeito da biblioteca sem ter achado o que realmente procurava. (BIBLIOTECÁRIO 07). Não consegue atender todas as necessidades do setor. (Bibliotecário 08) Acho que só funciona com a supervisão de um bibliotecário de referência. No nosso caso, estamos envolvidas com a parte administrativa e com a informatização da biblioteca, o que acaba deixando a atendimento sem assistência do profissional.”( BIBLIOTECÁRIO 09). Sim, pois o auxílio nas estantes e para consulta no banco de dados do acervo da biblioteca, serviços esses mais procurados, são perfeitamente atendidos por estagiários e auxiliares depois de um treinamento. (BIBLIOTECÁRIO 10) Penso que se forem bem preparados/treinados não há problemas, mas �13 certamente a presença de um profissional bibliotecário é fundamental. (BIBLIOTECÁRIO 11). Auxiliam bastante, entretanto, sem o auxílio de um bibliotecário, muitas vezes, não conseguem resolver os problemas e pesquisas. (BIBLIOTECÁRIO 12). Para a procura de material nas estantes e enciclopédias, mas temos sempre 2 bibliotecários em cada horário. Acho que os auxiliares devem auxiliar( como o nome já diz), mas os bibliotecários devem estar na linha de frente. Não adianta termos profissionais somente no processamento técnico, seleção e aquisição.Os bibliotecários devem estar principalmente no serviço de referência, que acredito ser o setor mais importante da Biblioteca. (BIBLIOTECÁRIO 13). Atuam insatisfatoriamente. (Bibliotecário 14) CONCLUSÃO Conforme postulado socioeconômicas, requer anteriormente, as transformações profissionais com maior qualificação, capaz de operacionalizar seu conhecimento técnico de modo integrado às suas aptidões multifuncionais e suas vivências socioculturais. As bibliotecas têm adotado várias tecnologias com o propósito de melhorar seu desempenho, entre elas a tecnologia e sistemas de informação que tem entre seus objetivos integrar e agregar valor aos processos, ajudar no gerenciamento. O Sistema de Recuperação de Informação é um dispositivo que se interpõe entre o usuário e a informação. De acordo com SAVIANI (1998, p.92) ao adotar o uso das tecnologias “não podemos esquecer do ingrediente básico - o ser humano. Os sistemas não são só papéis, informática, hardware, software. Os sistemas são compostos de pessoas. E pessoas são seres humanos que devem ser respeitados e ouvidos e não avaliados como simples usuários...” A pretensão deste estudo é mostrar sucintamente as contradições entre teoria e prática do Serviço de Referência. Se compararmos com a realidade das bibliotecas em que atuamos e pesquisamos, a teoria do Serviço de Referência em �14 muitos casos parece “irreal”. Há pouco mais de duas décadas as previsões eram que o profissional do Serviço de Referência, intermediário / mediador entre a informação e o usuário, poderia ser dispensado, já que com as facilidades oferecidas pelas inovações tecnológicas, os próprios usuários se encarregariam de buscar as informações desejadas. Com o passar do tempo, os usuários pouco mudaram seu padrão de comportamento, a grande maioria continua a delegar suas pesquisas a profissionais que tenham competência para identificar, selecionar e localizar o material que melhor atenda as necessidades do usuário, em sistemas cada vez mais complexos. Pode-se concluir que a utilização das novas tecnologias da recuperação da informação como instrumento fim no Serviço Referência possuem aspectos contraditórios quando as bibliotecas colocam nesses sistemas a responsabilidade total da busca de informação. No meio eletrônico é grande a complexidade das habilidades de busca e recuperação da informação que requer conhecimentos dos diferentes estilos cognitivos e de aprendizagem individual. O treinamento dos usuários para o uso dos sistemas de recuperação de informação, não deve ser considerado suficiente. Para se fazer uma pesquisa eficaz, é necessário conhecimento de diversas áreas, além das técnicas de pesquisa nas diversas fontes de informações que só os profissionais capacitados possuem. No entanto, como pode-se observar através da pesquisa, na prática as bibliotecas delegam o seu principal objetivo que é a satisfação das necessidades de informação de seus usuários às tecnologias de busca e recuperação da informação e a profissionais não qualificados para o referido serviço. Esquecem que para os usuários não importa o livro ou o periódico, mas a informação que vai sanar sua necessidade. Não importa que tipo de biblioteca (seja ela tradicional ou virtual), o tipo de suporte da informação, a função básica de dialogar com o usuário em torno de uma consulta para melhor defini-la, continua sendo imprescindível. �15 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS CARDOSO, Olinda Nogueira Paes. Recuperação de informação. Disponível em: http//www.comp.ufla.br/infocomp/artigos/a2v1/olinda.pdf . Acesso em: 15/09/2004. CHIAVENATTO, Myrza Vasques. A gestão da informação e o processo decisório na administração municipal de Belo Horizonte. Revista Informática Pública, v.2, n.2. dez.2000, p. 57-73 COSTA, Marília Damiani. Citação em sala de aula. 11/09/2004 DENES, Rozane; GUTTERREZ, Silvana; TETERYCZ, Teresinha. Análise do uso de tecnologia da informação para desenvolvimento de um sistema de recuperação de informação para o acervo de periódicos. Curitiba: FESPPR, 2001. (TCC apresentado para a conclusão do curso de especialização em Gestão da informação e inovações tecnológicas). DERVIN, B ; NILAN, M. (1986). Information needs and uses. In: M.Williams ed. Annual Review of Information Science and Tecnology, v. 21, p.3-33. GROCAN, Denis. A prática do serviço de referencia. Brasília: Biquet de Lemos, 1995. GIRARDI, Rosário. Recuperação de informação. UFMA, 2002. Disponível em<http//www.maae.deinf.ufma.br/Ensino/RI/RI.PDF> Acesso em: 8/09/2004. O’BRIEN, James. Sistemas de informação e as decisões gerenciais na era da internet. 9.ed. São Paulo: Saraiva, 2003. OLIVEIRA, Elysio Mira Soares de. Charlatanismo corre solto! Um alerta à classe bibliotecária e documentalista. Disponível em: http://www.elysio.com.br/site/artigo3.htm Acesso em: 16/09/2004 SAVIANI, José Roberto. O analista de negócios e da informação. 4.ed. São Paulo: Atlas, 1998. UNESCO. Política de mudança e desenvolvimento no ensino superior. Rio de Janeiro: Garamond, 1999. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Serviço de referência e o uso das tecnologias da informação. Creator An entity primarily responsible for making the resource Littiere, Lucia Ferreira; Teterycz, Teresinha Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Para oferecer um Serviço de Referência de qualidade, as bibliotecas devem ter em mente que o usuário precisa obter segurança na sua necessidade de informação. As bibliotecas têm delegado às tecnologias de recuperação de informação o serviço que é o seu objetivo maior, a satisfação da necessidade de informação de seus usuários. Os desafios enfrentados pelo usuário, na busca pela informação, são provenientes das lacunas da tecnologia de recuperação da informação, da ausência de profissionais qualificados, da falta de conhecimento do usuário das fontes de informação, das linguagens documentárias e do processo de busca. Este artigo apresenta uma visão sucinta das contradições entre teorias do Serviço de Referência, tecnologia de recuperação da informação e a prática vivenciada nas bibliotecas e unidades de informação. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5698/SNBU2006_312.pdf 2ce83089a5e39774f6c900110040f209 PDF Text Text 1 SERVIÇO DE REFERÊNCIA VIRTUAL: O USO DO CORREIO ELETRÔNICO Laura Patricia da Silva∗ Bartira Dyacui de Souza Lima* RESUMO Cada vez mais as bibliotecas oferecem serviços de referência virtual por meio do correio eletrônico, busca-se com essa pesquisa analisar o serviço de referência virtual das bibliotecas universitárias brasileiras, destacando-se o correio eletrônico, por ser o meio mais fácil de comunicação entre o usuário remoto e o bibliotecário. Apresentam-se as vantagens e desvantagem dessa forma de comunicação. Aborda a importância das redes colaborativas de referência digital, com a intenção de diminuir custos e melhorar a qualidade na prestação do serviço. Informa-se que essa pesquisa ainda não foi concluída, estando em fase de elaboração dos questionários e envio às bibliotecas universitárias brasileiras. PALAVRAS-CHAVE: Serviço de Referência Virtual; Bibliotecas Universitárias; Usuários Remotos; Correio Eletrônico; Redes Colaborativas. 1 INTRODUÇÃO O serviço que facilita o acesso à informação e que especialmente ajuda o usuário a encontrar a informação solicitada é o serviço de referência. O tradicional serviço de referência está cada vez mais complexo, fazendo com que o bibliotecário passe cada vez mais tempo a ampliar os serviços a serem oferecidos na página Web de suas instituições. Segundo Souto et al. (2005): Pensando em colaborar com o processo de comunicação cientifica e facilitar a localização e o acesso aos documentos, a partir da Internet, muitas unidades de informação passaram a oferecer acesso remoto à informação. E, ainda, investiram no desenvolvimento de atividades da referência neste novo ambiente – o virtual. Bibliotecárias, Universidade Católica de Brasília. Correspondência: Biblioteca Central, Universidade Católica de Brasília – UCB, EPCT QS 07, Lote 1, 71966-700, Taguatinga – DF – Brasil. Telefone: (55+61) 356-9020. E-mails: lauras@ucb.br/ bartira@ucb.br. ∗ �2 Algumas Bibliotecas Universitárias criaram links em seus sites para que o usuário faça suas perguntas, mas esta pode não ser a forma mais eficiente para atendê-lo. Diante disto às indagações abaixo nortearam a presente pesquisa: 1. As Bibliotecas Universitárias Brasileiras disponibilizam alguma modalidade de serviço de referência virtual aos usuários? 2. Se disponibilizarem, fazem uso do correio eletrônico? De que forma? 2 REFERENCIAL TEÓRICO Segundo Marcondes, Mendonça e Carvalho (2005, p. 5): O serviço de referência é uma das atividades da biblioteca que vem utilizando as facilidades oferecidas pela tecnologia, principalmente com o desenvolvimento da Internet e das inúmeras ferramentas que ela oferece, favorecendo, [...], a recuperação da informação. Os serviços de referência digital podem ser considerados como uma evolução dos serviços bibliotecários via Internet. E são, cada vez mais, praticados pelas bibliotecas, [...] Enquanto as bibliotecas e outras instituições de informação estão mais preocupadas em disponibilizar o catálogo de seu acervo via Internet, o profissional deve se preparar para responder às necessidades do usuário utilizando novas formas de contato, como por exemplo, teleconferêcias, e-mails e chats. (PAIXÃO, 2004). As bibliotecas começam a se transformar: nota-se uma preocupação crescente em atender o usuário com o máximo de rapidez e eficiência, uma maior preocupação com o acesso à informação em detrimento da posse do documento, minimizamdo-se as limitações de tempo e espaço na busca da informação. As coleções e os serviços foram complementados com novos formatos e novas versões, tudo isso, certamente, facilitado pela utilização das novas tecnologias. (MARCONDES; MENDONÇA; CARVALHO, 2005, p. 3). Acompanhando as mudanças que surgiu com as novas tecnologias o setor de referência passou por uma grande transformação, criando o Serviço de Referência Virtual. Segundo Paixão (2004, p. 2): “[...] os autores tendem a definir referência virtual, digital, on-line ou eletrônica, como o serviço que possibilita ao usuário �3 submeter questões utilizando a Internet e receber respostas através da mesma ferramenta”. “Os termos “referência virtual”, “referência digital”, “serviço de informação pela Internet” e “referência em tempo real” são usados aleatoriamente para descrever serviços de referência que utilizam tecnologia digital”. (VIRTUAL..., 2005). Segundo Rodrigues (apud FERREIRA, 2004), referência digital diz respeito a uma rede de conhecimentos técnicos, intermediação e recursos colocados à disposição de alguém que procura informação em linha, o autor defende a existência de quatro princípios que fundamentam os serviços de referência nesse novo mundo: 1. Os serviços de referência são, na sua essência um processo de comunicação humana e no domínio digital, o humano será ainda mais essencial na referência; 2. Os serviços de referência digital permitirão o intercâmbio de perguntas e respostas independentemente da localização; 3. O trabalho de referência ocorre em múltiplos cenários, e cada um deles tem diferentes necessidades. Esses cenários são baseados no contexto da transação de referência; 4. Os serviços de referência digital transformam as transações de referência da simples indicação de recursos informativos existentes (como livros ou páginas Web) num autêntico processo de criação de conteúdos (authoring). Os tipos de referência virtual são: a) referência virtual assíncrona: que são as consultas por correio eletrônico e por meio de formulários na Web, pela qual os usuários enviam uma consulta e o bibliotecário reponde depois; b) referência virtual síncrona: seções de chat, videoconferência e telefone, pela qual o usuário e bibliotecário se comunicam em tempo real. Atualmente os serviços mais comuns de referência virtual são o chat e o email, sendo que o e-mail é mais popular. �4 Márdero Arellano (2001, p. 8), afirma que: “Os serviços de referência virtual estão se tornando realidade e são parte ativa na evolução dos serviços das Bibliotecas na Internet”. Usuário Remoto “O usuário remoto é definido como todo acesso eletrônico individual aos recursos da biblioteca de um site externo caracterizado pela distância física ou vínculo acadêmico”. (COOPER, 1998 apud OLIVEIRA; BERTHOLINO, 2000, p.1). Segundo Garcez e Rados (2002): usuários remotos são pesquisadores e profissionais liberais que podem ter ou não vínculo com a instituição provedora; o contato pode ser virtualmente, por correio eletrônico, telefone e fax. O processo de acesso à informação, para o usuário remoto, inicia-se com uma pergunta ao gerenciador da informação por meio de acesso às bases de dados, como biblioteca híbrida (digital e local), isto é, fontes internas e/ou catálogos Opac local (telnet/web) e Copac, recursos remotos da Web e canais informais, que podem estar disponibilizados no home site das bibliotecas acadêmicas; escolhe a (s) base (s) e efetua a pesquisa; obtém a informação, se estiver disponibilizada, e/ou solicita a informação; se a informação não for relevante, reinicia a pesquisa [...]. (GARCEZ; RADOS, 2002, p. 48). O usuário remoto já existia bem antes do advento do correio eletrônico: o uso do telefone, do fax, do correio comprova isso; hoje o que alterou foi o grande crescimento dos usuários que acessam este serviço. O foco então da biblioteca especialmente do serviço de referência tende a mudar, pois se devem considerar outras questões nos serviços oferecidos a este novo perfil de usuário: como a educação no acesso aos novos recursos on-line, cooperação, rapidez no atendimento, aprendizado de nova tecnologia e a eficiência das coleções. (OLIVEIRA; BERTHOLINO, 2000). Serviço de Referência via Correio Eletrônico (E-mail) Com o crescimento das redes eletrônicas dentro das organizações, o uso do correio eletrônico (electronic mail ou e-mail) passou a ser um dos serviços mais comuns; com a Internet, ele se transformou no serviço mais utilizado. Assim, a biblioteca passou a contar com mais um canal de comunicação junto a seus usuários, que passaram a ter a �5 possibilidade de enviar perguntas e/ou solicitações as mais diversas. Porém, para que essa nova modalidade de comunicação funcione bem, é vital que a mesma seja integrada às rotinas normais, devendo ser dada responsabilidade a um bibliotecário para verificar as mensagens, direcionar os pedidos e enviar as respostas. (CUNHA, 1999, p. 264). A utilização de e-mails como ferramenta de comunicação com os usuários começou na década de 80 nas bibliotecas americanas, ao mesmo tempo em que as bibliotecas colocavam seus catálogos na Internet; este serviço era voltado para a comunidade dos campi das universidades, sendo utilizado para pedidos de informação sobre a biblioteca e pedido de fotocópias. O uso dos e-mails tornou-se mais forte no inicio da década de 90, isso fez com que as bibliotecas investissem mais em pessoal, e em tecnologia mais avançadas. Segundo Garnsey e Powell (2000), uma vantagem notável do serviço de referência por meio de correio eletrônico é a possibilidade de manter um registro completo e fiel das perguntas e respostas dadas ao usuário. “A referência via e-mail é um serviço em que os usuários pedem informação aos bibliotecários por meio de correio eletrônico.” (BUCK, 2003, tradução nossa). Botts e Bauerschidt (2003), cometam que o serviço de referência via e-mail é usado atualmente por uma grande variedade de usuários, que podem fazer suas perguntas a qualquer hora do dia e da noite, sempre que uma necessidade de informação ocorrer. Para Bushallow-Wilbur, DeVinney e Whitcomb (1996), as perguntas feitas à referência por e-mail são mais exatas do que feitas pelo telefone, porque a quantidade de erros na transcrição diminui. E, no geral, as perguntas feitas à referência por e-mail tendem a indicar mais clareza nas necessidades de informações, pois o tempo requerido para escrever incentiva uma formulação melhor das idéias. No Brasil, as Bibliotecas geralmente utilizam este serviço de forma mais intensa por meio do correio eletrônico. Isto se deve ao fato deste serviço ser mais barato e, muitas vezes, pelo bibliotecário não ter conhecimento a respeito de outras formas de atendimento. �6 Existem, no exterior, centenas de serviços de consulta que recebem grande volume de questões por dia, por exemplo, Ask Jeeves (http://www.ask.com) e WebHelp (http://www.webhelp.com) e que são operados por empresas atendendo à demanda de clientes e seguindo os interesses financeiros de seus investidores. Por outro lado, estão os serviços de referência digital “AskA” não comerciais financiados por centros de pesquisa e usados por estudantes, pais, educadores e outros para conectar-se com profissionais experientes da área da biblioteconomia e serem guiados às melhores fontes de informação e especialistas de todas as áreas do conhecimento. (COFFMAN, 2000 apud MÁRDERO ARELLANO, 2001, p. 7). Moyo (2004) aponta as seguintes vantagens que o serviço virtual de referência oferece: a) O serviço é facilmente acessível onde quer que haja um acesso a Internet; b) Potencialidade para alcançar usuários remotos e locais da biblioteca; c) Serviço distribuído; d) Aumenta a acessibilidade dos bibliotecários aos usuários da biblioteca; e) Fornece um ponto de auxílio as necessidades dos usuários; f) É conveniente para aqueles usuários que não podem de outra maneira vir à biblioteca (por exemplo mobilidade danificada, invalidez, etc.); g) Expande o espaço de serviços da biblioteca ao estender horas de serviço (serviço 24/7); h) Fornece uma opção adicional de uma comunicação para usuários da biblioteca; i) Fornece uma oportunidade de introduzir no mercado a biblioteca às comunidades virtuais; e j) Os usuários encontram-se com expectativas (os usuários da biblioteca esperam que a biblioteca ofereçam os serviços em linha de competidor que são similar/comparável àqueles na operação bancária, shopping, investimentos, entretenimento, uma mensagem, e assim por diante). �7 Vieira (2004) aponta algumas desvantagens na utilização do correio eletrônico: a) Impessoalidade na consulta; b) Perda de privacidade; c) Aumento de consulta na referência digital, acima da capacidade prevista; d) Maior tempo gasto na entrevista de referência por ser escrita; e) Possibilidade de erro de linguagem e de digitação; f) Dificuldade no entendimento da pergunta e negociação com o usuário. Jesudason (2000) alerta que a referência por e-mail requer uma maior necessidade da habilidade de comunicação escrita de forma clara e concisa por parte dos bibliotecários. “Nesse sentido, consideramos que o e-mail constitui-se em uma ferramenta passível de colaborar em muito com as atividades da referência virtual”. (SOUTO et al., 2004). Segundo Paixão (2004): Uma das grandes criticas em relação ao uso de e-mail uma interação mais próxima com os usuários, impossível a entrevista de referência e a avaliação usuário, já que este raramente envia mensagens de biblioteca. é a dificuldade de tornando quase da satisfação do feed-back para a Rede Colaborativa de Referência Digital Diversas bibliotecas fazem parte de uma rede colaborativa de referência, esta iniciativa foi com a intenção de diminuir custos e melhorar a qualidade dos serviços de referência virtual. Segundo Garcez e Rados (2002, p. 48): Bibliotecas [...] também são usuárias e prestam atendimento, simultaneamente, tanto a seus usuários locais, off campus e remotos, bem como às bibliotecas que participam de sistemas de rede. O processo de acesso à informação para as bibliotecas participantes e cooperantes: as bibliotecas participantes utilizam e disseminam os �8 serviços prestados pelas bibliotecas provedoras das redes e as cooperantes alimentam essas bases. Estas últimas gozam de vantagens competitivas em relação à primeira, como treinamentos, pagamento reduzido pelos serviços oferecidos pela provedora, entre outras. O processo das bibliotecas cooperantes e participantes inicia-se com uma pergunta ao bibliotecário local. Este utiliza todos os recursos locais, regionais, eletrônicos e impressos, bem como disponibiliza os bens ou serviços solicitados, enviando a informação por fax, e-mail e correio, de acordo com a demanda informacional [...] A Library of Congress - LC, desenvolveu juntamente com a Online Computer Library Center - OCLC, e com 16 bibliotecas participantes uma parceria colaborativa chamada de “Collaborative Digital Reference Service” - CDRS (Serviço Colaborativo de Referência Digital). O programa piloto que começou em 1998, hoje tornou-se uma das maiores redes colaborativa do mundo: o QuestionPoint. A rede cooperativa global de referência começou a ser utilizada em junho de 2002 com cerca de 100 bibliotecas participante do consórcio, seis meses depois o número de bibliotecas do consórcio já havia triplicado. O seu objetivo principal é combinar a importância das coleções locais de cada biblioteca, assim como a experiência de seus funcionários com a diversidade e disponibilidade de outras bibliotecas e bibliotecários no mundo, prestando serviço aos usuários 24 horas por dia, 7 dias por semana. 3 METODOLOGIA A pesquisa será de caráter exploratório, e se dividirá em duas partes. A primeira será o envio de um questionário às Bibliotecas Universitárias Brasileiras que oferecem os serviços de referência por meio do correio eletrônico, seguido de entrevista para esclarecer partes obscuras oriundas das respostas dos questionários. A segunda fase consistirá na analise desses dados. Os dados serão coletados junto as Instituições de Ensino Superior (IES) do Brasil, com um enfoque voltado só para universidades, que atinge um total de 164 entidades segundo dados do INEP (2005). �9 4 EXPECTATIVAS EM RELAÇÃO AOS RESULTADOS DA PESQUISA Espera-se que, ao final da pesquisa, sejam obtidos respostas para seguintes indagações: 1. Há quanto tempo a biblioteca oferece o serviço; 2. Horário de solicitação por parte do usuário; 3. Número médio de perguntas ao mês; 4. Perfil do profissional de atendimento; 5. Tempo dispensado no atendimento pelo profissional; 6. Tempo médio de resposta; 7. Tipos de perguntas mais freqüentes; 8. Tipos de usuários que utilizam o serviço. Essa pesquisa consistira em identificar o uso do correio eletrônico no serviço de referência virtual das Bibliotecas Universitárias Brasileiras e propor recomendações para o aprimoramento desses serviços de referência oferecidos via Internet. REFERÊNCIAS BOOTS, C.; BAUERSCHMIDT, R. Reference issues exploration: electronic mail reference service. Disponível em: <http://wwwunm.edu/~rebs/emailref/paper.html>. Acesso em: 15 out. 2003. BUCK, C. A brief introduction to e-mail reference services. In: ______. Electronic mail reference services. 1999. Disponível em: <http://www.slais.ubc.ca/courses/libr500/fall1999/www_presentations/C_buck/defa ult.htm>. Acesso em: 27 out. 2003. BUSHALLOW-WILBUR, L.; DeVINNEY, G.; WHITCOMB, F. Electronic mail reference service: a study. RQ, v. 35, n. 3, p. 359-71, Spring 1996. CUNHA, Murilo Bastos da. Desafios na construção de uma biblioteca digital. Ci. Inf., v. 28, n. 3, p. 257-268, set./dez. 1999. �10 FERREIRA, M. I. G. M. High Tech/High Touch: serviço de referência e Mediação humana. Disponível em: <http://sapp.telepac.pt/apbad/congresso8/com29.pdf>. Acesso em: 10 ago. 2004. GARCEZ, E. M. S.; RADOS, G. J. V. Biblioteca híbrida: um novo enfoque no suporte à educação a distância. Ci. Inf., v. 31, n. 2, p. 44-51, maio/ago. 2002. GARNSEY, B. A.; POWELL, R. R. Electronic mail reference services in the. public library. Reference & User Services Quarterly, v. 39, n. 3, p. 245-254, 2000. INEP. Educação Superior, Cursos e Instituições. Disponível em: <http://www.educacaosuperior.inep.gov.br/funcional/lista_ies.asp>. Acesso em: 15 maio 2005. JESUDASON, M. Outreach to student-athletes through e-mail reference service. Reference Services Review, v. 28, n. 3, p. 262-268, 2000. MARCONDES, C. H.; MENDONÇA, M. A. R.; CARVALHO, S. M. H. Serviços via web em bibliotecas universitárias brasileiras. In: CINFORM ENCONTRO NACINAL DE CIENCIA DA INFROMACAO, 6., 2005, Salvador. Anais eletrônicos... Disponível em: <http://www.cinform.ufba.br/vi_anais/docs/CarlosMarcondesMariliaMendoncaSuza naCarvalho.pdf>. Acesso em: 20 maio 2006. MARDERO ARELLANO, M. A. Serviços de referência virtual. Ci. Inf., v. 30, n. 2, p. 7-15, maio/ago. 2001. MOYO, L. M. Electronic libraries and the emergence of new service paradigms. The Electronic Library, v. 22, n.3, p. 220-230, 2004. OLIVEIRA, N. M.; BERTHOLINO, M. L. F. Usuários remotos e serviços de referência (SR(s)) disponíveis nas home pages das bibliotecas universitárias. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 11., 2000, Florianópolis. Anais eletrônicos... Disponível em: <snbu.bvs.br/snbu2000/docs/pt/doc/t013.doc>. Acesso em: 15 jan. 2005. PAIXÃO, C. S. Referência digital: um relato da experiência na Divisão Hispânica da Library of Congress. In: SIMPOSIO INTERNACIONAL DE BIBLIOTECAS DIGITAIS, 2., 2004, Campinas. Anais eletrônicos... Disponível em: <http://libdigi.unicamp.br/document/?code=8289>. Acesso em: 5 nov. 2004. SOUTO, L. F. et al. Referência virtual: e-mail como ferramenta de interação com usuários remotos de bibliotecas digitais. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 13., 2004, Natal. Anais... Natal: Associação de Profissionais de Bibliotecários do Estado do RN, 2004. 1 CD-Rom. �11 VIEIRA, S. B. Novas tecnologias de referência digital experiência norteamericana. Brasília, 2004. [slide]. VIRTUAL Reference Canadá. Disponível em: <http://www.collectionscanada.ca/vrc-rvc/s34-150-e.html>. Acesso em: 11 mar. 2005. �1 SERVIÇO DE REFERÊNCIA VIRTUAL: O USO DO CORREIO ELETRÔNICO Laura Patricia da Silva∗ Bartira Dyacui de Souza Lima* RESUMO Cada vez mais as bibliotecas oferecem serviços de referência virtual por meio do correio eletrônico, busca-se com essa pesquisa analisar o serviço de referência virtual das bibliotecas universitárias brasileiras, destacando-se o correio eletrônico, por ser o meio mais fácil de comunicação entre o usuário remoto e o bibliotecário. Apresentam-se as vantagens e desvantagem dessa forma de comunicação. Aborda a importância das redes colaborativas de referência digital, com a intenção de diminuir custos e melhorar a qualidade na prestação do serviço. Informa-se que essa pesquisa ainda não foi concluída, estando em fase de elaboração dos questionários e envio às bibliotecas universitárias brasileiras. PALAVRAS-CHAVE: Serviço de Referência Virtual; Bibliotecas Universitárias; Usuários Remotos; Correio Eletrônico; Redes Colaborativas. 1 INTRODUÇÃO O serviço que facilita o acesso à informação e que especialmente ajuda o usuário a encontrar a informação solicitada é o serviço de referência. O tradicional serviço de referência está cada vez mais complexo, fazendo com que o bibliotecário passe cada vez mais tempo a ampliar os serviços a serem oferecidos na página Web de suas instituições. Segundo Souto et al. (2005): Pensando em colaborar com o processo de comunicação cientifica e facilitar a localização e o acesso aos documentos, a partir da Internet, muitas unidades de informação passaram a oferecer acesso remoto à informação. E, ainda, investiram no desenvolvimento de atividades da referência neste novo ambiente – o virtual. Bibliotecárias, Universidade Católica de Brasília. Correspondência: Biblioteca Central, Universidade Católica de Brasília – UCB, EPCT QS 07, Lote 1, 71966-700, Taguatinga – DF – Brasil. Telefone: (55+61) 356-9020. E-mails: lauras@ucb.br/ bartira@ucb.br. ∗ �2 Algumas Bibliotecas Universitárias criaram links em seus sites para que o usuário faça suas perguntas, mas esta pode não ser a forma mais eficiente para atendê-lo. Diante disto às indagações abaixo nortearam a presente pesquisa: 1. As Bibliotecas Universitárias Brasileiras disponibilizam alguma modalidade de serviço de referência virtual aos usuários? 2. Se disponibilizarem, fazem uso do correio eletrônico? De que forma? 2 REFERENCIAL TEÓRICO Segundo Marcondes, Mendonça e Carvalho (2005, p. 5): O serviço de referência é uma das atividades da biblioteca que vem utilizando as facilidades oferecidas pela tecnologia, principalmente com o desenvolvimento da Internet e das inúmeras ferramentas que ela oferece, favorecendo, [...], a recuperação da informação. Os serviços de referência digital podem ser considerados como uma evolução dos serviços bibliotecários via Internet. E são, cada vez mais, praticados pelas bibliotecas, [...] Enquanto as bibliotecas e outras instituições de informação estão mais preocupadas em disponibilizar o catálogo de seu acervo via Internet, o profissional deve se preparar para responder às necessidades do usuário utilizando novas formas de contato, como por exemplo, teleconferêcias, e-mails e chats. (PAIXÃO, 2004). As bibliotecas começam a se transformar: nota-se uma preocupação crescente em atender o usuário com o máximo de rapidez e eficiência, uma maior preocupação com o acesso à informação em detrimento da posse do documento, minimizamdo-se as limitações de tempo e espaço na busca da informação. As coleções e os serviços foram complementados com novos formatos e novas versões, tudo isso, certamente, facilitado pela utilização das novas tecnologias. (MARCONDES; MENDONÇA; CARVALHO, 2005, p. 3). Acompanhando as mudanças que surgiu com as novas tecnologias o setor de referência passou por uma grande transformação, criando o Serviço de Referência Virtual. Segundo Paixão (2004, p. 2): “[...] os autores tendem a definir referência virtual, digital, on-line ou eletrônica, como o serviço que possibilita ao usuário �3 submeter questões utilizando a Internet e receber respostas através da mesma ferramenta”. “Os termos “referência virtual”, “referência digital”, “serviço de informação pela Internet” e “referência em tempo real” são usados aleatoriamente para descrever serviços de referência que utilizam tecnologia digital”. (VIRTUAL..., 2005). Segundo Rodrigues (apud FERREIRA, 2004), referência digital diz respeito a uma rede de conhecimentos técnicos, intermediação e recursos colocados à disposição de alguém que procura informação em linha, o autor defende a existência de quatro princípios que fundamentam os serviços de referência nesse novo mundo: 1. Os serviços de referência são, na sua essência um processo de comunicação humana e no domínio digital, o humano será ainda mais essencial na referência; 2. Os serviços de referência digital permitirão o intercâmbio de perguntas e respostas independentemente da localização; 3. O trabalho de referência ocorre em múltiplos cenários, e cada um deles tem diferentes necessidades. Esses cenários são baseados no contexto da transação de referência; 4. Os serviços de referência digital transformam as transações de referência da simples indicação de recursos informativos existentes (como livros ou páginas Web) num autêntico processo de criação de conteúdos (authoring). Os tipos de referência virtual são: a) referência virtual assíncrona: que são as consultas por correio eletrônico e por meio de formulários na Web, pela qual os usuários enviam uma consulta e o bibliotecário reponde depois; b) referência virtual síncrona: seções de chat, videoconferência e telefone, pela qual o usuário e bibliotecário se comunicam em tempo real. Atualmente os serviços mais comuns de referência virtual são o chat e o email, sendo que o e-mail é mais popular. �4 Márdero Arellano (2001, p. 8), afirma que: “Os serviços de referência virtual estão se tornando realidade e são parte ativa na evolução dos serviços das Bibliotecas na Internet”. Usuário Remoto “O usuário remoto é definido como todo acesso eletrônico individual aos recursos da biblioteca de um site externo caracterizado pela distância física ou vínculo acadêmico”. (COOPER, 1998 apud OLIVEIRA; BERTHOLINO, 2000, p.1). Segundo Garcez e Rados (2002): usuários remotos são pesquisadores e profissionais liberais que podem ter ou não vínculo com a instituição provedora; o contato pode ser virtualmente, por correio eletrônico, telefone e fax. O processo de acesso à informação, para o usuário remoto, inicia-se com uma pergunta ao gerenciador da informação por meio de acesso às bases de dados, como biblioteca híbrida (digital e local), isto é, fontes internas e/ou catálogos Opac local (telnet/web) e Copac, recursos remotos da Web e canais informais, que podem estar disponibilizados no home site das bibliotecas acadêmicas; escolhe a (s) base (s) e efetua a pesquisa; obtém a informação, se estiver disponibilizada, e/ou solicita a informação; se a informação não for relevante, reinicia a pesquisa [...]. (GARCEZ; RADOS, 2002, p. 48). O usuário remoto já existia bem antes do advento do correio eletrônico: o uso do telefone, do fax, do correio comprova isso; hoje o que alterou foi o grande crescimento dos usuários que acessam este serviço. O foco então da biblioteca especialmente do serviço de referência tende a mudar, pois se devem considerar outras questões nos serviços oferecidos a este novo perfil de usuário: como a educação no acesso aos novos recursos on-line, cooperação, rapidez no atendimento, aprendizado de nova tecnologia e a eficiência das coleções. (OLIVEIRA; BERTHOLINO, 2000). Serviço de Referência via Correio Eletrônico (E-mail) Com o crescimento das redes eletrônicas dentro das organizações, o uso do correio eletrônico (electronic mail ou e-mail) passou a ser um dos serviços mais comuns; com a Internet, ele se transformou no serviço mais utilizado. Assim, a biblioteca passou a contar com mais um canal de comunicação junto a seus usuários, que passaram a ter a �5 possibilidade de enviar perguntas e/ou solicitações as mais diversas. Porém, para que essa nova modalidade de comunicação funcione bem, é vital que a mesma seja integrada às rotinas normais, devendo ser dada responsabilidade a um bibliotecário para verificar as mensagens, direcionar os pedidos e enviar as respostas. (CUNHA, 1999, p. 264). A utilização de e-mails como ferramenta de comunicação com os usuários começou na década de 80 nas bibliotecas americanas, ao mesmo tempo em que as bibliotecas colocavam seus catálogos na Internet; este serviço era voltado para a comunidade dos campi das universidades, sendo utilizado para pedidos de informação sobre a biblioteca e pedido de fotocópias. O uso dos e-mails tornou-se mais forte no inicio da década de 90, isso fez com que as bibliotecas investissem mais em pessoal, e em tecnologia mais avançadas. Segundo Garnsey e Powell (2000), uma vantagem notável do serviço de referência por meio de correio eletrônico é a possibilidade de manter um registro completo e fiel das perguntas e respostas dadas ao usuário. “A referência via e-mail é um serviço em que os usuários pedem informação aos bibliotecários por meio de correio eletrônico.” (BUCK, 2003, tradução nossa). Botts e Bauerschidt (2003), cometam que o serviço de referência via e-mail é usado atualmente por uma grande variedade de usuários, que podem fazer suas perguntas a qualquer hora do dia e da noite, sempre que uma necessidade de informação ocorrer. Para Bushallow-Wilbur, DeVinney e Whitcomb (1996), as perguntas feitas à referência por e-mail são mais exatas do que feitas pelo telefone, porque a quantidade de erros na transcrição diminui. E, no geral, as perguntas feitas à referência por e-mail tendem a indicar mais clareza nas necessidades de informações, pois o tempo requerido para escrever incentiva uma formulação melhor das idéias. No Brasil, as Bibliotecas geralmente utilizam este serviço de forma mais intensa por meio do correio eletrônico. Isto se deve ao fato deste serviço ser mais barato e, muitas vezes, pelo bibliotecário não ter conhecimento a respeito de outras formas de atendimento. �6 Existem, no exterior, centenas de serviços de consulta que recebem grande volume de questões por dia, por exemplo, Ask Jeeves (http://www.ask.com) e WebHelp (http://www.webhelp.com) e que são operados por empresas atendendo à demanda de clientes e seguindo os interesses financeiros de seus investidores. Por outro lado, estão os serviços de referência digital “AskA” não comerciais financiados por centros de pesquisa e usados por estudantes, pais, educadores e outros para conectar-se com profissionais experientes da área da biblioteconomia e serem guiados às melhores fontes de informação e especialistas de todas as áreas do conhecimento. (COFFMAN, 2000 apud MÁRDERO ARELLANO, 2001, p. 7). Moyo (2004) aponta as seguintes vantagens que o serviço virtual de referência oferece: a) O serviço é facilmente acessível onde quer que haja um acesso a Internet; b) Potencialidade para alcançar usuários remotos e locais da biblioteca; c) Serviço distribuído; d) Aumenta a acessibilidade dos bibliotecários aos usuários da biblioteca; e) Fornece um ponto de auxílio as necessidades dos usuários; f) É conveniente para aqueles usuários que não podem de outra maneira vir à biblioteca (por exemplo mobilidade danificada, invalidez, etc.); g) Expande o espaço de serviços da biblioteca ao estender horas de serviço (serviço 24/7); h) Fornece uma opção adicional de uma comunicação para usuários da biblioteca; i) Fornece uma oportunidade de introduzir no mercado a biblioteca às comunidades virtuais; e j) Os usuários encontram-se com expectativas (os usuários da biblioteca esperam que a biblioteca ofereçam os serviços em linha de competidor que são similar/comparável àqueles na operação bancária, shopping, investimentos, entretenimento, uma mensagem, e assim por diante). �7 Vieira (2004) aponta algumas desvantagens na utilização do correio eletrônico: a) Impessoalidade na consulta; b) Perda de privacidade; c) Aumento de consulta na referência digital, acima da capacidade prevista; d) Maior tempo gasto na entrevista de referência por ser escrita; e) Possibilidade de erro de linguagem e de digitação; f) Dificuldade no entendimento da pergunta e negociação com o usuário. Jesudason (2000) alerta que a referência por e-mail requer uma maior necessidade da habilidade de comunicação escrita de forma clara e concisa por parte dos bibliotecários. “Nesse sentido, consideramos que o e-mail constitui-se em uma ferramenta passível de colaborar em muito com as atividades da referência virtual”. (SOUTO et al., 2004). Segundo Paixão (2004): Uma das grandes criticas em relação ao uso de e-mail uma interação mais próxima com os usuários, impossível a entrevista de referência e a avaliação usuário, já que este raramente envia mensagens de biblioteca. é a dificuldade de tornando quase da satisfação do feed-back para a Rede Colaborativa de Referência Digital Diversas bibliotecas fazem parte de uma rede colaborativa de referência, esta iniciativa foi com a intenção de diminuir custos e melhorar a qualidade dos serviços de referência virtual. Segundo Garcez e Rados (2002, p. 48): Bibliotecas [...] também são usuárias e prestam atendimento, simultaneamente, tanto a seus usuários locais, off campus e remotos, bem como às bibliotecas que participam de sistemas de rede. O processo de acesso à informação para as bibliotecas participantes e cooperantes: as bibliotecas participantes utilizam e disseminam os �8 serviços prestados pelas bibliotecas provedoras das redes e as cooperantes alimentam essas bases. Estas últimas gozam de vantagens competitivas em relação à primeira, como treinamentos, pagamento reduzido pelos serviços oferecidos pela provedora, entre outras. O processo das bibliotecas cooperantes e participantes inicia-se com uma pergunta ao bibliotecário local. Este utiliza todos os recursos locais, regionais, eletrônicos e impressos, bem como disponibiliza os bens ou serviços solicitados, enviando a informação por fax, e-mail e correio, de acordo com a demanda informacional [...] A Library of Congress - LC, desenvolveu juntamente com a Online Computer Library Center - OCLC, e com 16 bibliotecas participantes uma parceria colaborativa chamada de “Collaborative Digital Reference Service” - CDRS (Serviço Colaborativo de Referência Digital). O programa piloto que começou em 1998, hoje tornou-se uma das maiores redes colaborativa do mundo: o QuestionPoint. A rede cooperativa global de referência começou a ser utilizada em junho de 2002 com cerca de 100 bibliotecas participante do consórcio, seis meses depois o número de bibliotecas do consórcio já havia triplicado. O seu objetivo principal é combinar a importância das coleções locais de cada biblioteca, assim como a experiência de seus funcionários com a diversidade e disponibilidade de outras bibliotecas e bibliotecários no mundo, prestando serviço aos usuários 24 horas por dia, 7 dias por semana. 3 METODOLOGIA A pesquisa será de caráter exploratório, e se dividirá em duas partes. A primeira será o envio de um questionário às Bibliotecas Universitárias Brasileiras que oferecem os serviços de referência por meio do correio eletrônico, seguido de entrevista para esclarecer partes obscuras oriundas das respostas dos questionários. A segunda fase consistirá na analise desses dados. Os dados serão coletados junto as Instituições de Ensino Superior (IES) do Brasil, com um enfoque voltado só para universidades, que atinge um total de 164 entidades segundo dados do INEP (2005). �9 4 EXPECTATIVAS EM RELAÇÃO AOS RESULTADOS DA PESQUISA Espera-se que, ao final da pesquisa, sejam obtidos respostas para seguintes indagações: 1. Há quanto tempo a biblioteca oferece o serviço; 2. Horário de solicitação por parte do usuário; 3. Número médio de perguntas ao mês; 4. Perfil do profissional de atendimento; 5. Tempo dispensado no atendimento pelo profissional; 6. Tempo médio de resposta; 7. Tipos de perguntas mais freqüentes; 8. Tipos de usuários que utilizam o serviço. Essa pesquisa consistira em identificar o uso do correio eletrônico no serviço de referência virtual das Bibliotecas Universitárias Brasileiras e propor recomendações para o aprimoramento desses serviços de referência oferecidos via Internet. REFERÊNCIAS BOOTS, C.; BAUERSCHMIDT, R. Reference issues exploration: electronic mail reference service. Disponível em: <http://wwwunm.edu/~rebs/emailref/paper.html>. Acesso em: 15 out. 2003. BUCK, C. A brief introduction to e-mail reference services. In: ______. Electronic mail reference services. 1999. Disponível em: <http://www.slais.ubc.ca/courses/libr500/fall1999/www_presentations/C_buck/defa ult.htm>. Acesso em: 27 out. 2003. BUSHALLOW-WILBUR, L.; DeVINNEY, G.; WHITCOMB, F. Electronic mail reference service: a study. RQ, v. 35, n. 3, p. 359-71, Spring 1996. CUNHA, Murilo Bastos da. Desafios na construção de uma biblioteca digital. Ci. Inf., v. 28, n. 3, p. 257-268, set./dez. 1999. �10 FERREIRA, M. I. G. M. High Tech/High Touch: serviço de referência e Mediação humana. Disponível em: <http://sapp.telepac.pt/apbad/congresso8/com29.pdf>. Acesso em: 10 ago. 2004. GARCEZ, E. M. S.; RADOS, G. J. V. Biblioteca híbrida: um novo enfoque no suporte à educação a distância. Ci. Inf., v. 31, n. 2, p. 44-51, maio/ago. 2002. GARNSEY, B. A.; POWELL, R. R. Electronic mail reference services in the. public library. Reference & User Services Quarterly, v. 39, n. 3, p. 245-254, 2000. INEP. Educação Superior, Cursos e Instituições. Disponível em: <http://www.educacaosuperior.inep.gov.br/funcional/lista_ies.asp>. Acesso em: 15 maio 2005. JESUDASON, M. Outreach to student-athletes through e-mail reference service. Reference Services Review, v. 28, n. 3, p. 262-268, 2000. MARCONDES, C. H.; MENDONÇA, M. A. R.; CARVALHO, S. M. H. Serviços via web em bibliotecas universitárias brasileiras. In: CINFORM ENCONTRO NACINAL DE CIENCIA DA INFROMACAO, 6., 2005, Salvador. Anais eletrônicos... Disponível em: <http://www.cinform.ufba.br/vi_anais/docs/CarlosMarcondesMariliaMendoncaSuza naCarvalho.pdf>. Acesso em: 20 maio 2006. MARDERO ARELLANO, M. A. Serviços de referência virtual. Ci. Inf., v. 30, n. 2, p. 7-15, maio/ago. 2001. MOYO, L. M. Electronic libraries and the emergence of new service paradigms. The Electronic Library, v. 22, n.3, p. 220-230, 2004. OLIVEIRA, N. M.; BERTHOLINO, M. L. F. Usuários remotos e serviços de referência (SR(s)) disponíveis nas home pages das bibliotecas universitárias. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 11., 2000, Florianópolis. Anais eletrônicos... Disponível em: <snbu.bvs.br/snbu2000/docs/pt/doc/t013.doc>. Acesso em: 15 jan. 2005. PAIXÃO, C. S. Referência digital: um relato da experiência na Divisão Hispânica da Library of Congress. In: SIMPOSIO INTERNACIONAL DE BIBLIOTECAS DIGITAIS, 2., 2004, Campinas. Anais eletrônicos... Disponível em: <http://libdigi.unicamp.br/document/?code=8289>. Acesso em: 5 nov. 2004. SOUTO, L. F. et al. Referência virtual: e-mail como ferramenta de interação com usuários remotos de bibliotecas digitais. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 13., 2004, Natal. Anais... Natal: Associação de Profissionais de Bibliotecários do Estado do RN, 2004. 1 CD-Rom. �11 VIEIRA, S. B. Novas tecnologias de referência digital experiência norteamericana. Brasília, 2004. [slide]. VIRTUAL Reference Canadá. Disponível em: <http://www.collectionscanada.ca/vrc-rvc/s34-150-e.html>. Acesso em: 11 mar. 2005. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Serviço de referência virtual: o uso do correio eletrônico. Creator An entity primarily responsible for making the resource Silva, Laura Patricia da; Lima, Bartira Dyacui de Souza Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Cada vez mais as bibliotecas oferecem serviços de referência virtual por meio docorreio eletrônico, busca-se com essa pesquisa analisar o serviço de referência virtual das bibliotecas universitárias brasileiras, destacando-se o correio eletrônico, por ser o meio mais fácil de comunicação entre o usuário remoto e o bibliotecário. Apresentam-se as vantagens e desvantagem dessa forma de comunicação. Aborda a importância das redes colaborativas de referência digital, com a intenção de diminuir custos e melhorar a qualidade na prestação do serviço. Informa-se que essa pesquisa ainda não foi concluída, estando em fase de elaboração dos questionários e envio às bibliotecas universitárias brasileiras. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5701/SNBU2006_313.pdf fee1850f84c781aa218a7178a53dd17e PDF Text Text SERVIÇOS DE REFERÊNCIA E SUAS PRÁTICAS Lucia Maria Sebastiana Verônica Costa Ramos Bibliotecária da Faculdade de Odontologia da USP. Av. Prof. Lineu Prestes, 2227 – 05508-000 – São Paulo – Brasil ferpau@usp.br Glauci Elaine Damasio Fidelis Bibliotecária da Faculdade de Odontologia da USP. Av. Prof. Lineu Prestes, 2227 – 05508-000 – São Paulo – Brasil glauci@usp.br Vânia Martins Bueno de Oliveira Funaro Bibliotecária da Faculdade de Odontologia da USP. Professora da Faculdade de Biblioteconomia e Ciência da Informação/FESPSP. Doutoranda do PPGCI da ECA/USP e membro do NPC. Av. Prof. Lineu Prestes, 2227 – 05508-000 – São Paulo – Brasil vaniamar@usp.br EIXO TEMÁTICO: O impacto das tecnologias eletrônicas e sua mediação �RESUMO O Serviço de Informação Documentária e Circulação (SIDC) do Serviço de Documentação Odontológica (SDO) analisa as mudanças e postura dos bibliotecários frente às novas linhas de atuação do Serviço de Referência e Informação, diante da disponibilização dos Periódicos Eletrônicos, espaço disponíveis tanto por acesso livre (SciELO, Unifesp, FreeMedical Journals, etc) como por acesso regulamentado (Sibinet, Capes, Hin HINARI etc) e o uso cada vez mais intenso das tecnologias de informação e comunicação. Isto é, uma série de mudanças na educação, no desenvolvimento social, no âmbito profissional e sobre o comportamento do próprio usuário, ações estas denominadas de impactos sociais. Verifica em quais etapas e processos podem utilizar as tecnologias da informação e comunicação como ferramentas necessárias para um serviço de referência efetivo. Apresenta seus conceitos, planos, propósitos e aproximações com outros setores da biblioteca, visando otimizar as formas de atuação direcionadas as necessidades informais colocada pelos usuários. Palavras-chave: Serviço de referência; Periódicos eletrônicos; Treinamento de usuário; Serviço de acesso ao documento; Tecnologia de informação e comunicação. 1 INTRODUÇÃO A biblioteca universitária inserida dentro do contexto acadêmico é responsável pela criação e fornecimento de serviços e produtos de informação para seus usuários. Neste cenário de disponibilização de informação o Serviço de Referência tem papel fundamental na distribuição e consumo da informação. Visto que conecta o homem com o mundo através de práticas bem definidas e se apóia em um processo de transformação orientado por uma racionalidade técnica que lhe é específica, representa atividades relacionadas à reunião, seleção, codificação, classificação e armazenamento da informação. Todas estas atividades orientam-se para a organização e controle do depósito de informação para o uso imediato ou futuro. Este repositório de informação representa um estoque potencial de conhecimento e é imprescindível para que este se realize no âmbito da transferência da informação. Por meio da informação que adquirimos conhecimento sendo estes dois termos intercambiáveis. Portanto a forma como as universidades têm armazenado e organizado as informações é fator primordial para a recuperação das mesmas. �Não basta apenas ser capaz de armazenar informação fora do cérebro, ela deve ser armazenada de modo organizado para que se possa voltar a utilizá-la. O Serviço de Referência de um Centro de Documentação e Informação da suporte aos seus utilizadores na pesquisa e localização de informação e documentação bem como orientação na utilização dos recursos de informação disponíveis. 2 SERVIÇO DE REFERÊNCIA A primeira alusão ao serviço de referência ocorreu na 1ª conferência da ALA, em 1876 quando Samuel Sweet Green mencionou o auxílio aos leitores em relação ao uso da coleção, além da função educativa da biblioteca e a emancipação do profissional da informação inserido nos novos padrões do conhecimento (FIGUEIREDO, 1992). 1850-1900 (Início) 1900-1950 (Surgimento de bibliotecas especializadas) 1950-2000 (Revolução com o surgimento de meios eletrônicos). O primeiro manual escrito sobre o serviço de referência foi escrito por James I. Wyer em 1930, onde afirmava que não era possível organizar os livros de forma tão mecânica, tão perfeita que dispensasse o auxílio individual para sua utilização. No Brasil em 1910 a Biblioteca Nacional do Rio de Janeiro inaugurou o serviço de referência, porém a seção de referência só foi organizada 34 anos depois (1944), mas só passaram a ser estruturados efetivamente como tal a partir da década de 60. Antes disso a assistência ao leitor era prestada informalmente. �De acordo com Grogan (1995) ainda persistem alguns equívocos no serviço de referência e cabe ao bibliotecário identificá-lo e fazer o possível para evitá-los. Restringir o serviço de referência meramente ao conteúdo de obras de referência consiste numa limitação do mesmo modo que dizer que as bibliotecas foram feitas somente para emprestar livros. O Serviço de Referência e Informação do SDO tem como função primordial atender de maneira precípua as necessidades de seus usuários ao acesso à informação e ao documento. O bibliotecário tem papel fundamental nesse processo de transição, uma vez que cabe a ele racionalizar, divulgar e treinar os usuários para melhor uso desses importantes recursos. Diante da evolução do serviço de referência por motivo da introdução de novas tecnologias, tendo em vista como eram desenvolvidos os trabalhos de referência no passado, pode-se inferir que os profissionais precisam se adaptar e buscar, através de renovações dos seus conhecimentos, crescer e evoluir em suas técnicas de atendimento. Com a implantação das bibliotecas na Web o Serviço de Referência é uma das atividades que mais tem se modificado, surgindo o Serviço de Referência Virtual que precisa ser tão eficiente quanto o Serviço de Referência Tradicional. O Serviço de Referência, aqui entendido como um serviço de informação, é um campo de atividades bibliotecárias bastante abrangente. Conceituá-lo tornouse complexo, já que o mesmo está relacionado direta ou indiretamente com todas �as outras atividades desenvolvidas na biblioteca, tendo em vista que todas elas são de aspecto de busca de informação. 3 PRÁTICAS DE SERVIÇOS NA ERA ELETRÔNICA Os bibliotecários que atuam no serviço de referência vêm, ao longo dos anos, adaptando-se às mudanças rápidas que ocorrem em relação às tecnologias da informação. A postura de cada bibliotecário tem como base a área de atuação. A área de ciências biológicas é uma das que mais possuem inovações, pela própria necessidade, principalmente a área da saúde, onde se inclui aqui, especificamente a saúde bucal. Nesta área, as atualizações por parte dos profissionais (cirurgiões dentistas) têm que ser constante. A variedade de bases de dados disponíveis são muitas e há a necessidade de um critério de escolha na hora de utilizá-las. Muitas instituições disponibilizam bases de dados de acesso livre, onde qualquer usuário, sem necessidade de senha, pode acessá-las gratuitamente. Como exemplo tem-se a base de dados SciELO (Scientific Electronic Library Online – www.scielo.br), Unifesp (Universidade federal de São Paulo – www.unifesp.br), FreemedicalJournals (www.freemedicaljournals.com), entre outros. Outras bases de dados que são de uso regulamentado, ou seja, o usuário para acessá-las necessita estar presencialmente na instituição onde as mesmas são disponibilizadas. Entre elas destacam-se a base de dados SCOPUS e EMBASE, entre muitas outras, que são disponibilizadas para os usuários de estiverem acessando um computador com IP da Universidade de São Paulo (USP). A prática do Serviço de Referência, além de todos aqueles serviços e produtos convencionais, mas as habilidades dos bibliotecários que atuam neste �serviço, há aquele específico e extremamente importante que é o treinamento em bases de dados. Vários estudos foram feitos sobre a busca da informação na web, como mostram as pesquisas elaboradas por Griffiths e Brophy (2005), Tenopir (2003) e Yi (2005), entre outros.Tenopir (2003) menciona que os bibliotecários precisam orientar os usuários nas técnicas de pesquisa na web, principalmente quando esta busca for muito específica. A autora diz que estas orientações podem estar disponíveis online (tutorial) ou uma instrução pessoal, ou seja, com o usuário presente na biblioteca. As bibliotecas universitárias deixaram de ser um espaço físico para se tornar um ciberespaço, onde ambos são orientados pelos bibliotecários, afinal, as bibliotecas são partes integrantes da educação superior (YI, 2005). A autora complementa que os bibliotecários de referência devem analisar a necessidade do usuário (como já se faz há muito tempo), para verificar a forma mais fácil e flexível para a orientação no uso das bases de dados ou nas pesquisas na web. Há usuários que não iriam até a biblioteca apenas para ter uma orientação ou treinamento presencial para a utilização de bases de dados, por isso a necessidade de se disponibilizar estas orientações nas duas formas mencionadas anteriormente. Ao elaborar uma pesquisa sobre o comportamento de estudantes, em relação à busca de informação na web (mais precisamente ferramentas de busca) e bases de dados específicas, Griffths e Brophy (2005), obtiveram como resultado que as ferramentas de busca tiveram um índice muito maior dos que as bases de dados. Mostra que 45% dos estudantes usam o Google como a primeira opção de busca de informação. Pela percepção dos estudantes, acham que esta ferramenta é de uso mais fácil e obtiveram sucesso na busca. Parte desta pesquisa revelou que é necessário investir em mais pesquisas, pois consideram que os resultados foram significantes para o desenvolvimento de serviços para treinamento online de usuários. Tem-se percebido que os usuários, especificamente os da Faculdade de odontologia da USP, assim como as demais áreas, buscam informações em ferramentas de busca, ao invés de bases de dados específicas. �Esta percepção se faz, principalmente, quando surgem perguntas sobre onde obter determinada informação ou documento, resultantes de buscas que foram elaboradas por eles em casa ou até mesmo na biblioteca. Com uma infinidade de informações dispersas na web, é necessário que se conduza o usuário para bases de dados que estejam diretamente voltadas às suas necessidades de informação. As bases de dados catalográficas têm, geralmente na graduação, um papel fundamental para a busca e recuperação da informação. Estas e outras bases devem ser divulgadas de maneira clara para os usuários. Os mesmos devem se familiarizar com o conjunto de informações online que as bibliotecas disponibilizam e “aprender” a navegar em cada uma delas com eficiência e precisão. Observa-se que os usuários, em geral os mais jovens, que têm bastante familiaridade em usar o Orkut (rede de relacionamento virtual), serviços de e-mail (correio eletrônico), comunicação (icq, msn, chats, fóruns...), downloud de arquivos (programas, músicas, vídeos...), jogos em rede e entretenimento em geral, etc. Na hora de buscar uma informação precisa para a elaboração de trabalho acadêmico, a dificuldade aparece, principalmente no vocabulário que dever utilizado na elaboração da estratégia de busca e o uso dos operadores boleanos (AND, OR e NOT). A orientação do bibliotecário de referência continua sendo um papel importantíssimo, visto que a dificuldade maior que os usuários apresentam é, na realidade, a escolha correta da base de dados, seja ela catalográfica ou bibliográfica. É importante que as técnicas, tanto de busca pela informação, como pela recuperação do documento que contém esta informação sejam disseminadas e “ensinadas” aos usuários. Outro ponto importantíssimo na recuperação da informação é em relação aos documentos de texto completo, com ênfase nos periódicos, por serem a tipologia documental mais atualizada do mercado editorial. O Centro de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES), disponibiliza 10377 periódicos de texto completo para as instituições estaduais e �federais e para as privadas que assinam a base, além de tese, dissertações e livros. Este acesso é regulamentado, como já explicado anteriormente. A própria USP, pela home page do SIBINET (www.usp.br/sibi) também disponibiliza periódicos de texto completo, de acesso regulamentado. Uma facilidade para quem navega nas home pages, são as informações visíveis que as mesmas apresentam. A home page do Serviço de Documentação Odontológica (SDO) da FOUSP, viabiliza a utilização de textos completos, em sua forma de acesso livre ou regulamentado, cabe ao usuário verificar a necessidade da utilização de cada uma delas. ��A prática da orientação é uma atividade constante no dia-a-dia do bibliotecário de referência. Cabe a ele estar sempre atualizado e oferecer estratégias de marketing e divulgação a respeito dos produtos e serviços que a biblioteca oferece aos usuários, tanto para os usuários presenciais como para os remotos. 4 SERVIÇO DE ACESSO AO DOCUMENTO Um dos principais indicadores do desenvolvimento da sociedade da informação é a penetrabilidade das tecnologias de informação na vida diária das pessoas e no funcionamento e transformação da sociedade como um todo. A Internet e outras tecnologias de comunicação abrem uma série de possibilidades para a efetivação desses indicadores viabilizando o acesso à informação e documentos. O Serviço de Acesso aos documentos está inserido no contexto das bibliotecas nacionais e internacionais e compreende: → Circulação → Consulta no local → Comutação bibliográfica / Envio de documentos (COMUT/IBICT e SCAD/BIREME) → Empréstimo entre bibliotecas → Serviço referencial a outras fontes → Fornecimento de cópias 5 COMUNICAÇÃO DO USUÁRIO E O PROFISSIONAL DA INFORMAÇÃO A pressão competitiva global e a busca cada vez maior por informação têm forçado as universidades a encontrar novos caminhos para melhor atender as necessidades de seus usuários. Visto que as informações são instrumentos �indispensáveis a um gerenciamento eficiente e, as transformações tecnológicas sempre trazem mudanças nas atividades e nas atitudes dos bibliotecários, principalmente quando o assunto é inclusão no mundo digital. Assim à medida que a rotina gerencial ganha espaço frente às atividades que agregam valor na produção de bens e serviços, a obtenção e o processamento de informações tornam-se imprescindíveis. Todavia, quando pensamos num profissional que possui uma ligação direta com os usuários, percebemos que ele pode exercer um papel de intermédio entre os novos procedimentos de pesquisas e as necessidades específicas de cada indivíduo. Neste novo modelo de processamento da informação podemos observar que nos dias de hoje até os funcionários de nível médio passaram a ter atribuições de gerir a informação, versado no enfoque sistêmico de acesso e de troca de informações, que vai de encontro com as necessidades do uso de tecnologias atualizadas e das expectativas dos usuários. Estamos presenciando uma revolução da informação. Para Stewart (1998) nesta nova era da informação as fontes fundamentais de riqueza são o conhecimento e a comunicação, e não os recursos naturais ou o trabalho físico. Frente ao exposto a informação deve ser ordenada, estruturada ou contida de alguma forma senão permanecerá amorfa e inutilizável. Para Lê Coadic usar a informação é trabalhar com a matéria informação para obter um efeito que satisfaça a uma necessidade de informação. O Serviço de Referência e Informação como produto de informação de um sistema de informação deve ser pensado em termos dos usos dados a informação w dos efeitos resultantes desses usos nas atividades dos usuários. O que demonstra que necessidades e usos são interdependentes e influenciam reciprocamente de uma maneira complexa que determinará o comportamento do usuário e suas práticas. O usuário independente da categoria (graduação, especialização, pósgraduação e docente) chega ao sistema de informação com uma necessidade de informação não muito específica compete à unidade de informação atender a sua solicitação. É preciso portanto conhecer as circunstâncias que levam um usuário a iniciar um processo de busca de informação. Para tanto é necessário criar um �modelo organizacional objetivando alavancar a informação/conhecimento. (Figura 1) baseada no modelo de Heijst (1996). Interação Sistema de informação Usuário Comunicação falada Proc. Inf. Desen. Inf. impressa Combinação da informação Resultado Triagem Seleção/Uso em rede Difusão da Informação Figura 1 – Modelo organizacional de informação (baseado em Heijst, 1996). Este modelo é importante para evidenciar as interações e conexões existentes entre o usuário, a comunicação e a compilação no processo da informação organizacional. As novas tecnologias da informação da mesma forma que a invenção da escrita por volta de 3000ª.C. e da imprensa por Gutemberg, no século XV, são tecnologias da inteligência, no sentido de se constituírem em novas ferramentas cognitivas (LEVY, 1993). Na medida, que viabilizam novas possibilidades cognitivas possibilitam um salto qualitativo em nossas possibilidades de raciocínio e apreensão de conhecimento. Atualmente não se pode falar em gestão da informação e do conhecimento sem falar em tecnologias. Neste contexto o Serviço de Referência e Informação tem papel primordial através da interação e compartilhamento entre as pessoas na execução das atividades e o fluxo da informação. �6 FATORES QUE INTERFEREM NO SERVIÇO DE REFERÊNCIA E INFORMAÇÃO Um dos problemas na transição do modelo em papel para o modelo digital seria o de manter a integridade da informação em um ambiente de rede, já que ao contrário dos materiais impressos que possuem caráter físico, os textos publicados eletronicamente principalmente os publicados na Internet possuem um caráter fluido. Outro fator a se destacar, apesar das facilidades de acesso serem apontadas extensivamente como uma das principais vantagens da publicação eletrônica, é a existência de problemas característicos, como a queda de energia, as falhas de sistema, queda de transmissão de dados, existência de vírus e o congestionamento da rede. É preciso criar mecanismo que se integrem aos avanços da tecnologia, evitando que esses fatores continuem a prejudicar a qualidade dos serviços tanto no aspecto humano como em rede. 7 CONSIDERAÇÕES FINAIS A medida que avançamos na chamada era da informação e do conhecimento novas mudanças surgem nas bibliotecas, nos bibliotecários e em suas atividades, acarretando uma melhoria na oferta de produtos e serviços de informação. Dessa forma, para estarmos conectados com essa realidade é preciso adaptarmos ao novo perfil de necessidades informacionais do usuário. Para tanto, destacamos a importância da aplicação da tecnologia nas bibliotecas e no Serviço de Referência e Informação, gerando-o no espaço virtual, oferecendo um atendimento personalizado e uma recuperação da informação especializada para cada elemento humano. Portanto antes de se planejar e implementar serviços, produtos e sistemas de informação é fundamental que se conscientize o usuário de que para que tais ferramentas atendam às suas necessidades informacionais, cabe a ele explicitálas. �A biblioteca universitária é de suma importância na educação da comunidade porque é na diferença cultural das pessoas que naturalmente o conhecimento será disseminado, tanto em ambientes de rede como em ambientes presenciais onde existe a relação de troca de informação. REFERENCE SERVICES AND ITS PRACTICES ABSTRACT Documentary and Circulation Information Service (DCIS) of Odontological Documentation Service (ODS) analyzes the changes and position of the librarians front of the new lines of performance of the Information Reference Service, ahead of the disponibilization of the Periodic available Electronic, space in such a way for free access (SciELO, Unifesp, FreeMedical Journals, etc) as for regulated access (Sibinet, Capes, Hin HINARI etc) and the use each more intense time of the information technologies and communication. That is, a series of changes in the education, the social development, the professional scope and on the behavior of the proper user, action these calling of social impacts. It verifies in which stages and processes can use the technologies of the information and communication as necessary tools for an effective reference service. It presents its concepts, plans, intentions and approaches with other sectors of the library, aiming at to optimize the forms of performance directed the informal necessities placed by the users. Key Words: Reference service, Eletronic periodics, User training, Document acess service, Information and communication techonology. �REFERÊNCIAS FIGUEIREDO, N.N. Evolução e avaliação do serviço de referência. In: _______. As origens dos serviços de informação em bibliotecas. São Paulo: Polis, 1992. cap.1, p.11-16 GRIFFITHS, J.; BROPHY, P. Student search behavior and the web: use academic resources and google. Library Trends, v. 53, n. 4, p. 539-553, Spring 2005. GROGAN, D. Disciplina e teoria. In:_______. A prática do serviço de referência. Brasília: Briquet de Lemos, 1995. p.182-184. HEIJST, Gertjan van. Organizing corporate memories. Proceedings 10th Banff Workshop on Knowledge Acquisition for Knowledge-Base Systems. Canada, 1996. LEVY, Pierre. As tecnologias de inteligência: o futuro do pensamento na era da informática. Rio de Janeiro: Ed. 34; 1993. 208p. STEWART, Thomas. Capital intelectual: a nova vantagem competitiva das empresas. Rio de Janeiro: Campus, 1998. TENOPIR, C. Are online librarians teachers? Library Journal, v. 128, n. 6, p. 36, Apr. 2003. YI, H. Library instruction goes online: an inevitable trend. Library Review, v. 54, n. 1, p. 47-58, 2005. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Serviços de referência e suas práticas. Creator An entity primarily responsible for making the resource Ramos, Lucia Maria Sebastiana Verônica Costa; Fidelis, Glauci Elaine Damasio; Funaro, Vânia Martins Bueno de Oliveira Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O Serviço de Informação Documentária e Circulação (SIDC) do Serviço de Documentação Odontológica (SDO) analisa as mudanças e postura dos bibliotecários frente às novas linhas de atuação do Serviço de Referência e Informação, diante da disponibilização dos Periódicos Eletrônicos, espaço disponíveis tanto por acesso livre (SciELO, Unifesp, FreeMedical Journals, etc.) como por acesso regulamentado (Sibinet, Capes, Hin HINARI etc) e o uso cada vez mais intenso das tecnologias de informação e comunicação. Isto é, uma série de mudanças na educação, no desenvolvimento social, no âmbito profissional e sobre o comportamento do próprio usuário, ações estas denominadas de impactos sociais. Verifica em quais etapas e processos podem utilizar as tecnologias da informação e comunicação como ferramentas necessárias para um serviço de referência efetivo. Apresenta seus conceitos, planos, propósitos e aproximações com outros setores da biblioteca, visando otimizar as formas de atuação direcionadas as necessidades informais colocada pelos usuários. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5703/SNBU2006_314.pdf 26ef1fdab14e990900fb3dd50c870753 PDF Text Text EIXO TEMÁTICO: Os Open Archives e os repositórios institucionais Sistema de acesso à informação baseado em Open Archives: a experiência do Holmes Nanci Oddone Prof. Dra. em Ciência da Informação, ICI/UFBA, neoddone@ufba.br Ricardo Sodré Andrade Graduando em Arquivologia e bolsista de iniciação científica (PIBIC/CNPq), ICI/UFBA. ricardo@feudo.org Resumo O Holmes (http://www.holmes.feudo.org) é um recurso eletrônico de acesso à informação idealizado e executado no âmbito do Grupo de Estudos em Políticas de Documentação e Informação – GEDINFO. Sua concepção resultou de discussões que visavam encontrar meios de superar uma das maiores dificuldades dos usuários do Portal de Periódicos da CAPES: a inexistência de busca por assunto. O projeto inicial tinha como meta criar uma ferramenta que facilitasse a indexação e a recuperação dos artigos publicados nos vários periódicos nacionais de Arquivologia, Biblioteconomia e áreas correlatas. Em pouco tempo, contudo, verificou-se que seria possível agregar outras fontes dessas áreas e oferecer um mecanismo confiável de integração e consolidação da documentação científica produzida em Ciência da Informação. Aproveitando a infra-estrutura do protocolo OAI-PMH que já existia em periódicos nacionais e estrangeiros, desenvolveu-se o aplicativo com o software livre PKP OAI Harvester. No momento, o Holmes reúne 26 provedores de dados, que se dividem entre anais de eventos, repositórios textuais e revistas científicas. Mais de 13 mil documentos já foram indexados e o número tende a aumentar, a partir da inclusão de novos provedores e da regularidade na alimentação dos atuais provedores. Recentemente, após solicitação, o Holmes foi indexado pelo Unesco Libraries Portal. Palavras-chave: open archives; sistema de recuperação da informação; documentação científica; metadados Introdução A explosão na produção do conhecimento científico a partir da segunda metade do século passado acarretou na identificação e reconhecimento da importância dos aspectos referentes à disseminação e acesso da informação gerada. Publicar de forma a alcançar o maior número de interessados e obter/dispor de informações da maior relevância possível e em quantidade satisfatória são objetivos dos pesquisadores de todas as áreas, enquanto produtores de conhecimento, assim como objeto de estudo dos profissionais da ciência e tecnologia da informação, enquanto gestores de informação e do conhecimento. A alta disponibilidade de informações no atual contexto globalizado (onde as tecnologias da informação e comunicação transformaram e aproximaram também o meio acadêmico) aliada à necessidade de apropriação para produção de mais conhecimento fez com que novas soluções �fossem discutidas, no intuito de contribuir com o aperfeiçoamento do fluxo de conhecimento da comunidade acadêmica. O conceito de open archives surge, neste cenário, pela necessidade do desenvolvimento e promoção de padrões de interoperabilidade, isto é, operação colaborativa de diversos atores diferentes em um mesmo contexto, em vistas à facilitação e disseminação de conteúdos científicos. A Open Archives Iniciative denomina o grupo que mantêm o protocolo OAI-PMH, uma “linguagem de comunicação”, ou protocolo, que torna possível a interoperabilidade entre sistemas, como os que serão descritos ao longo do texto. A infra-estrutura OAI envolve os produtores de trabalhos acadêmicos (pesquisadores), provedores de dados OAI (repositórios, periódicos, etc.), provedores de serviços OAI e usuários, todos utilizando o OAI-PMH como protocolo para a interoperação. Os pesquisadores são os produtores de informação, estes publicam seus trabalhos nos provedores de dados, que por sua vez armazenam e preservam as informações utilizando a arquitetura OAI, os provedores de serviço são aplicativos que traduzem as potencialidades da arquitetura OAI em sistemas funcionais de busca e recuperação de informação para os usuários. No Brasil, o Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT), têm fomentado o uso de sistemas compatíveis com o protocolo OAI-PMH, como o Sistema Eletrônico de Editoração de Revistas (SEER), a versão traduzida do Open Journal System, do Public Knowledge Project (OJS – PKP).1 Márdero Arellano, Santos e Fonseca expõem algumas características do SEER: Esta ferramenta contempla ações primordiais à automação das atividades de editoração de periódicos científicos, permitindo completa autonomia na tomada de decisões sobre o fluxo editorial, a publicação e o acesso por parte do editor; ele define as etapas do processo editorial, de acordo com a política definida pela revista, mas dispondo de assistência e registro on-line em todas as fases do sistema de gerenciamento. Na etapa de submissão, o sistema disponibiliza um espaço para comunicação com o editor e permite também o acompanhamento da avaliação e editoração do trabalho. (Márdero Arellano et al., 2005) Também podemos citar o Open Conference System, o sistema utilizado pela Comissão Científica deste XIV Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias, que auxilia na gestão de eventos científicos, facilitando a criação dos anais de evento e disponibilizando-os através de um sistema compatível com o protocolo OAI-PMH e o DSpace, que permite a criação de repositórios institucionais, como as denominadas Bibliotecas Digitais. Holmes – o “detetive da Ciência da Informação” Os provedores de serviços OAI são sistemas que disponibilizam funcionalidades utilizando o potencial do protocolo OAI-PMH, como a busca em diversos provedores de dados OAI 1 Mais informações acerca desses programas podem ser encontradas em <http://www.pkp.ubc.ca/>. �simultaneamente. Um exemplo é o Holmes - o “detetive digital” da Ciência da Informação (disponível na internet desde 10/04/2006), primeiro provedor de serviços OAI na área de CI no Brasil. Ao dia de escrever esse trabalho, o Holmes permitia uma busca integrada em 26 (vinte e seis) repositórios ou periódicos de CI aderentes ao OAI-PMH. Um dos mais conhecidos repositórios compatíveis com a OAI em CI disponível, em quantidade de registros, é o E-LIS – E-prints in Library and Information Science (http://eprints.rclis.org) – que possui cerca de 4.160 trabalhos em sua base de dados. No entanto, o Holmes, enquanto ferramenta que possibilita acesso a textos acadêmicos (não é um repositório), consegue dispor à busca aproximadamente 13.500 (treze mil e quinhentos) trabalhos em CI, o que demonstra sua funcionalidade e utilidade, pois evita a necessidade de se percorrer e efetuar buscas isoladas nos sistemas de cada um dos provedores de dados (repositórios, periódicos etc.) cadastrados em seu sistema, atentando para o fato de que boa parte dos trabalhos apresentados na busca passou pelo processo de avaliação pelos pares (peer-review). É importante salientar que o Holmes registra os números acima declarados com cerca de um mês de existência. O software no qual o Holmes é baseado, o PKP OAI Harvester,2 facilita a inclusão de novos provedores de dados para o processo de coleta dos metadados através da interface de gerenciamento do sistema. O processo de coleta (harvesting) dos metadados do provedor de dados incluído no sistema é o primeiro passo para a formação da base do Holmes, que armazena os metadados de todos os provedores de dados (mas não os conteúdos acadêmicos) e possibilitam o funcionamento deste sistema. O levantamento bibliográfico se torna uma tarefa menos complicada, pois, em um mesmo ambiente, diversos veículos de informação científica são consultados. A quantidade de artigos em CI da base do Holmes aumenta em dois casos, com a adição de novos provedores de dados no sistema ou quando esses repositórios disponibilizam mais trabalhos. O Holmes possui uma atualização semanal, o que significa que os trabalhos acadêmicos novos em provedores de dados que já integram o Holmes são localizados e seus metadados coletados. Após solicitação, o Holmes foi incluído no Unesco Libraries Portal. Próxima versão do Holmes Em meados do ano 2006, o projeto PKP anunciou a versão 2 do PKP OAI Harvester, o software no qual o Holmes está baseado. Essa versão deverá proporcionar as seguintes características e funcionalidades ao Holmes: 2 Disponível gratuitamente em <http://pkp.sfu.ca/pkp-harvester/>. �1. Coletar metadados OAI registrados em diversas formas, como Dublin Core não-qualificado, extensões Dublin Core do Open Journal Systems e Open Conference Systems, MODS e MARCXML; 2. Interface de busca que permitem pesquisas simples e avançadas, consultando múltiplos campos; 3. Coleta seletiva de metadados em repositórios multidisciplinares; 4. Capacidade de extensão de suas capacidades por meio de plugins Esperamos migrar o Holmes de versão tão logo quanto possível. Considerações finais O Holmes é uma demonstração do potencial que a adoção padrões de metadados, sendo uma das vantagens a interoperabilidade apresentada pela arquitetura OAI. Atividades de pesquisa, como o levantamento de referências, se torna mais eficiente diante da disponibilidade de acesso crescente ao conhecimento científico. No Brasil, o Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT) fomenta o uso de sistemas Open Archives por meio da tradução de sistemas compatíveis com OAI-PMH, treinamento de recursos humanos e outras atividades relacionadas, com isso, é possível garantir que a adoção da plataforma OAI seja um investimento seguro para as instituições brasileiras, incluindo as bibliotecas universitárias que desejam publicar conteúdos em meio digital. Referências Márdero Arellano, Miguel Angel; Regina dos Santos; Ramón da Fonseca.. SEER: Disseminação de um sistema eletrônico para editoração de revistas científicas no Brasil. In: Arquivística.net, vol 1, n 2, 2005. Disponível em <http://www.arquivistica.net/ojs/viewarticle.php?id=33&layout=abstract>. Acesso em 06 de maio de 2006. PUBLIC KNOWLEDGE PROJECT. Open Archives Harvester. Disponível em <http://pkp.sfu.ca/?q=harvester>. Acesso em: 18 ago. 2006. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Sistema de acesso à informação baseado em Open Archives: a experiência do Holmes. Creator An entity primarily responsible for making the resource Oddone, Nanci, Andrade, Ricardo Sodré Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O Holmes (http://www.holmes.feudo.org) é um recurso eletrônico de acesso à informação idealizado e executado no âmbito do Grupo de Estudos em Políticas de Documentação e Informação – GEDINFO. Sua concepção resultou de discussões que visavam encontrar meios de superar uma das maiores dificuldades dos usuários do Portal de Periódicos da CAPES: a inexistência de busca por assunto. O projeto inicial tinha como meta criar uma ferramenta que facilitasse a indexação e a recuperação dos artigos publicados nos vários periódicos nacionais de Arquivologia, Biblioteconomia e áreas correlatas. Em pouco tempo, contudo, verificou-se que seria possível agregar outras fontes dessas áreas e oferecer um mecanismo confiável de integração e consolidação da documentação científica produzida em Ciência da Informação. Aproveitando a infra-estrutura do protocolo OAI-PMH que já existia em periódicos nacionais e estrangeiros, desenvolveu-se o aplicativo com o software livre PKP OAI Harvester. No momento, o Holmes reúne 26 provedores de dados, que se dividem entre anais de eventos, repositórios textuais e revistas científicas. Mais de 13 mil documentos já foram indexados e o número tende a aumentar, a partir da inclusão de novos provedores e da regularidade na alimentação dos atuais provedores. Recentemente, após solicitação, o Holmes foi indexado pelo Unesco Libraries Portal. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5706/SNBU2006_315.pdf 25f25d42c7e163ef450c4c8cf2c80aba PDF Text Text SISTEMA DE AUTOMAÇÃO SYSLIBRARY: AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS DE EMPRÉSTIMO/ DEVOLUÇÃO NA ÓTICA DO CLIENTE INTERNO Liliane Braga R. H. de Souza Especialista em Gestão de Unidades de Informação/ UFPB, Bacharel em Biblioteconomia/UFPB, Bibliotecária das Faculdades de Enfermagem e medicina Nova Esperança – Facene/ Famene, Brasil, lilibraga@click21.com.br Danielle Harlene da Silva Moreno Especialista em Gestão de Unidades de Informação/ UFPB, Bacharel em Biblioteconomia/UFPB, Bibliotecária das Faculdades de Enfermagem e medicina Nova Esperança – Facene/ Famene, Brasil, danielleharlene@yahoo.com.br RESUMO Avalia a qualidade dos serviços de empréstimo/devolução do Sistema de Automação Syslibrary na ótica do cliente interno da Biblioteca FACENE/FAMENE. Apresenta o sistema informatizado de gerenciamento de bibliotecas Syslibrary, projetado e implementado por técnicos da faculdade em banco de dados da Microsoft Acess e os seus módulos de processamento técnico, recuperação e localização de documentos, relatórios e controles de serviços. A metodologia utilizada para avaliação foram os indicadores de qualidade do Modelo SERVQUAL nas dimensões: tangibilidade, confiabilidade, usabilidade, sendo utilizado como instrumento de coleta de dados o questionário, para posterior análise quantitativa e qualitativa. Palavras-chave: Sistema de gerenciamento de bibliotecas. Qualidades dos serviços – avaliação 1 APRESENTAÇÃO A Biblioteca da Faculdade de Enfermagem e Medicina Nova Esperança – FACENE/FAMENE tem a finalidade de dar suporte as atividades acadêmicas, de pesquisa e de extensão, para tanto, encontra-se equipada com instalaçãoes �físicas, serviços e produtos para atender as necessidades dos cursos de Enfermagem e Medicina desta Instituição. A Biblioteca é automatizada pelo Sistema informatizado de gerenciamento de bibliotecas Syslibrary, projetado e implementado por técnicos da faculdade no ano de 2002 em banco de dados da Microsoft Acess. Contempla os módulos de processamento técnico, recuperação e localização de documentos, relatórios e controles de serviços. Os módulos processados são principalmente, de recuperação, de empréstimos / devolução e reserva. Por ser um software produzido pela própria faculdade traz algumas vantagens, como ter sido projetado levando-se em consideração as especificidades da biblioteca a que serve, recebendo, periodicamente, alterações para sua melhoria e constante manutenção. No entanto, para ter um sistema sempre adequado às necessidades requer um trabalho de constante avaliação, tanto por parte do técnico em processamento de dados, como das bibliotecárias e até dos auxiliares que lidam diariamente com este sistema. Tendo em vista esta constante avaliação, como bibliotecárias buscamos avaliar os serviços de empréstimo / devolução do Sistema de Automação Syslibrary na ótica do cliente interno da Biblioteca FACENE/ FAMENE. 2 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS As bibliotecas precisam constantemente reexaminar a qualidade dos seus produtos e serviços adequando suas ofertas às expectativas da comunidade (SAMPAIO et al, 2004). �Desta maneira, a avaliação da qualidade de serviços e produtos de informação deve se dar através da identificação e aplicação de indicadores de qualidade ou padrões de qualidade, que permitam avaliar de forma contínua estes serviços. Assim sendo, o modelo SERVQUAL propõe uma avaliação numérica de qualidade, destacando os pontos fortes e fracos da prestação dos serviços oferecidos. È composto por um conjunto de dimensões de qualidade dos serviços, que são: tangibilidade, confiabilidade, receptividade, garantia e empatia. As dimensões definidas no modelo SERVQUAL foram detalhadas por Cook, Heath & Thompson (2000 apud SAMPAIO et al, 2004): Tangibilidade – são elementos físicos; Confiabilidade – habilidade em prestar o serviço com confiança e precisão; Receptividade – disposição para ajudar o usuário; Garantia – habilidade em transmitir segurança; Empatia – atenção individualizada prestados ao cliente. De acordo com Zeithalm, Parasuraman e Berry (1992) o modelo SERVQUAL há três instantes distintos e seqüenciais: 1. O cliente é perguntado sobre uma determinada atividade, serviços/produtos; 2. A seguir o cliente é perguntado como está o desempenho da atividade, serviços/produtos; 3. É feita a comparação entre o ideal e o real. Este modelo permite avaliar a qualidade dos serviços localizando as áreas consideradas fracas podendo ser corrigidas, servindo como vantagem competitiva. Para avaliar a qualidade dos serviços de empréstimo / devolução do Sistema de Automação Syslibrary na ótica do cliente interno da Biblioteca FACENE/FAMENE nos pautamos nos indicadores de qualidade do Modelo SERVQUAL (SAMPAIO et al, 2004) nas seguintes dimensões: �Tangibilidade: facilidade e aparência física das instalações, equipamentos, pessoal e material de comunicação. Confiabilidade / Credibilidade: habilidade de prestar o serviço prometido com confiança e precisão. Usabilidade: facilidade com o que um programa ou equipamento pode ser usado. 2.1 OBJETO DA PESQUISA Para a avaliação dos serviços de empréstimo / devolução do Sistema Syslibrary, foi necessário aplicarmos um questionário a fim de adquirir informações sobre o serviço de empréstimo / devolução do sistema de automação Syslibrary da Biblioteca das Faculdades Nova Esperança. O levantamento realizado diante do questionário nos permitiu avaliar o serviço na ótica dos funcionários, sendo este o nosso objeto de pesquisa, para tanto utilizamos os seguintes indicadores: usabilidade, tangibilidade e confiabilidade. 2.2 UNIVERSO DA PESQUISA O universo da pesquisa compreendeu os 04 (quatro) funcionários da biblioteca que utilizam diariamente o sistema, buscando identificar, os indicadores já elencados no objeto de pesquisa referente ao Syslibrary. 2.3 COLETA DOS DADOS Para avaliar as necessidades e dificuldades referentes ao sistema Syslibrary, utilizou-se como instrumento pára a coleta dos dados o questionário semiestruturado, que segundo Gil (1999) é uma técnica de investigação composta por um número de questões, tendo por objetivo o conhecimento de opiniões, expectativas e situações vivenciadas. �No questionário (Apêndice A) abordamos: duas perguntas enfocando o indicador Tangibilidade, a respeito do desempenho dos computadores ao acessar o Syslibrary e se permite o empréstimo / devolução com rapidez; duas perguntas enfocando o indicador Usabilidade, para descobrir se existem dificuldades ao utilizar o sistema e a sua capacidade de fornecer informações; e o indicador Confiabilidade com uma pergunta para saber se o serviço de empréstimo / devolução é feito de maneira confiável. Desta maneira, através da opinião do cliente interno, este instrumento de pesquisa nos permitiu reexaminar a qualidade do serviço e propor sugestões para adequá-los à expectativa dos clientes. 3 ANÁLISE E INTERPRETAÇÃO DOS DADOS COLETADOS Para apresentação dos dados, tivemos como subsídios as respostas coletadas nos questionários. Que serão dispostos abaixo em gráfico com as suas respectivas perguntas e respostas, com os percentuais e interpretações e análises correspondentes. A primeira e a terceira questão abordaram o indicador de Tangibilidade e questionaram a respeito de dois aspectos: o desempenho dos computadores ao acessar o Syslibrary e a rapidez ao fazer o empréstimo/ devolução. Desta maneira, apresentamos o gráfico 1: �12,50% 50% 37,50% Ótimo Bom Regular Fonte: Dados coletados através do questionário De acordo com análise do gráfico 1 fica perceptível que a respeito do indicador de tangibilidade o sistema é considerado regular em sua maioria de acordo com o percentual de 50%, seguida do percentual de 37,50% do nível bom e 12,50% do nível ótimo. O indicador de tangibilidade inclui a evidência física do serviço, como também a qualidade de serviço é por natureza um conceito subjetivo, o que significa que o entendimento de como os consumidores pensa sobre qualidade de serviço é essencial para uma administração efetiva (CONSOLI; MARTINELLI, 2006). Neste contexto, com relação a este indicador os equipamentos necessitam de reparos para que haja um melhor desempenho das atividades, e assim alcance um ótimo desempenho. A segunda e quinta questão aborda o indicador de Usabilidade e também questiona a respeito de dois aspectos: a dificuldade em utilizar o Syslibrary no serviço de empréstimo/devolução e a capacidade de fornecer respostas solicitadas a respeito de empréstimo/devolução. Assim, apresentamos o gráfico 2: �50% 50% Ótimo Bom Fonte: Dados coletados através do questionário Ao analisarmos o gráfico 2 observa-se que o indicador de Usabilidade atingiu o percentual de 50% para o nível ótimo e 50% para o nível bom ficando equiparado, assim avaliamos que quanto a este indicador o sistema atende de maneira satisfatória todas as necessidades dos funcionários do empréstimo/devolução. Com relação à quarta questão que trata sobre o indicador de Confiabilidade questionamos o seguinte aspecto: se o empréstimo / devolução são realizados de maneira confiáveis, verifique o gráfico 3, abaixo: 50% 50% Bom Regular Fonte: Dados coletados através do questionário �Com base no gráfico 3 percebemos, que o indicador de confiabilidade obteve um percentual de 50% bom e 50% regular, o que podemos perceber que as informações nem sempre são muitos confiáveis. Este indicador envolve consistência de desempenho e segurança, isto significa que a empresa desempenha o serviço certo da primeira vez e que honra as promessas de desempenho (CONSOLI; MARTINELLI, 2006). 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS Acreditamos que o primeiro passo para a melhoria do sistema, seria a troca do banco de dados utilizado, o Access, para o banco de dados Postgre, que oferece muito mais suporte para armazenar e processar os dados do sistema. Desta forma, o sistema não falharia mais em aspectos como: do indicador Tangibilidade, desempenho, pois funcionaria de maneira mais rápida e eficaz, já que se constata que o defeito não ocorre no que se refere aos equipamentos, e sim no banco de dados do software; do indicador Confiabilidade, um banco de dados com maior capacidade de armazenamento ofereceria mais segurança ao sistema. Este estudo revelou que apesar do sistema servir as necessidades da Biblioteca e ser de fácil utilização, já que os clientes internos conseguem utilizá-lo sem maiores dificuldades, inclusive ao buscar resposta para as informações solicitadas para o empréstimo/ devolução, ainda é necessário ser feito um estudo mais abrangente, já que este vislumbrou apenas o serviço de empréstimo / devolução, para identificar todos os pontos fortes e fracos do sistema e aperfeiçoá-lo cada vez mais. REFERÊNCIAS �CONSOLI, Matheus Alberto; MARTINELLI, Dante Pinheiro. Avaliação da qualidade de serviços: um caso. Adm. Geral. Disponível em: <>. Acesso em: 28 jul.2006. GIL, A. C. Métodos e técnicas social. 5. ed. São Paulo: Atlas, 1999. SAMPAIO, M. I. C. et al. PAQ Programas de Avaliação da Qualidade de produtos e serviços de informação: uma experiências no SIBI/USP. Ciência da Informação, v. 3, n. 1, p.142-148, jan./abr., 2004. APÊNDICE A – QUESTIONÁRIO APLICADO AOS CLIENTES INTERNOS DA BIBLIOTECA FACENE/FAMENE 1) Qual o desempenho dos computadores ao acessar o Sistema de Automação – Syslibrary? Ótimo Bom Regular 2) Você encontra dificuldades ao utilizar o Syslibrary no serviço de devolução / empréstimo? Não Às vezes Sim Se a sua resposta for às vezes ou sim. Porque? _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _______________ 3) O Syslibrary permite você fazer um empréstimo / devolução com rapidez? Não Às vezes Sim 4) O serviço de empréstimo / devolução é feito de maneira confiável? Não Às vezes Sim �5) O Syslibrary é capaz de lhe fornecer as respostas que são solicitadas a respeito do empréstimo / devolução de que maneira? Ótimo Bom Regular � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Sistema de automação Syslibrary: avaliação da qualidade dos serviços de empréstimo/ devolução na ótica do cliente interno. Creator An entity primarily responsible for making the resource Souza, Liliane Braga R. H. de; Moreno,Danielle Harlene da Silva Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Avalia a qualidade dos serviços de empréstimo/devolução do Sistema de Automação Syslibrary na ótica do cliente interno da Biblioteca FACENE/FAMENE. Apresenta o sistema informatizado de gerenciamento de bibliotecas Syslibrary, projetado e implementado por técnicos da faculdade em banco de dados da Microsoft Acess e os seus módulos de processamento técnico, recuperação e localização de documentos, relatórios e controles de serviços. A metodologia utilizada para avaliação foram os indicadores de qualidade do Modelo SERVQUAL nas dimensões: tangibilidade, confiabilidade, usabilidade, sendo utilizado como instrumento de coleta de dados o questionário, para posterior análise quantitativa e qualitativa. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5709/SNBU2006_316.pdf cedcc292f13dc375b4a45421f1321970 PDF Text Text SISTEMA DE GESTÃO NA BIBLIOTECA DO IFSC/USP Maria Helena Di Francisco Bibliotecária Instituto de Física de São Carlos-USP Av. Trabalhador São Carlense, 400 Cep: 13566-590 São Carlos SP Brasil mhelena@if.sc.usp.br Ana Mara Marques da Cunha Prado Bibliotecária Instituto de Física de São Carlos-USP Av. Trabalhador São Carlense, 400 Cep: 13566-590 São Carlos SP Brasil anamara@if.sc.usp.br Resumo: A implantação do Sistema de Gestão na Biblioteca do IFSC/USP baseado nos princípios da Qualidade, teve início no segundo semestre de 2004, e faz parte de um projeto do Sistema Integrado de Bibliotecas - SIBI/USP que coordena a implantação do Sistema em 14 das Bibliotecas da USP. As Políticas Básicas, bem como a Missão, Visão e Valores da Biblioteca foram definidos e as técnicas 5S, Procedimentos Operacionais, Mapeamento de Processos, Planejamento Estratégico, PDCA e Sistema de Informação já foram implantados no decorrer dos últimos 18 meses. Com a implementação do Sistema de Informação no primeiro semestre de 2006, já está sendo possível obter alguns indicadores de desempenho, que permitirão acompanhar se as metas estabelecidas estão sendo cumpridas, como por exemplo o prazo de atendimento de até 03 dias para o fornecimento da Comutação Bibliográfica. O Sistema de gestão esta favorecendo melhor estruturação e padronização nos procedimentos de rotinas, agregando assim mais qualidade aos serviços já prestados pela Biblioteca. Palavras-Chave: Sistema de gestão; Programa de Qualidade 1 Introdução Considerado como um centro de excelência da USP, o Instituto de Física de São Carlos – IFSC tem se destacado no cenário nacional como uma das melhores instituições públicas, pela qualidade do ensino ministrado e principalmente pelos projetos de pesquisas que vem desenvolvendo. O Instituto mantém intensa colaboração nacional e internacional em três grandes linhas de pesquisa. São três “físicas” que coexistem e se superpõem: uma básica, outra dirigida ao estudo de materiais e a terceira voltada para o estudo de sistemas biológicos. É neste contexto de excelência de ensino e pesquisa, e consciente da importância da 1 �informação na sociedade atual que o Serviço de Biblioteca e Informação do IFSC esta inserido. Reconhecida pela excelência de acervo e pela prestação de serviços aos seus usuários, a Biblioteca sempre esteve atenta às novas ferramentas da tecnologia da informação, criando e adaptando novos produtos e serviços para atender seus usuários, que passam a ser mais exigentes e apressados em obter informações pontuais e relevantes que atendam suas necessidades. Com isso, a busca da melhoria da qualidade, tão comum no ambiente empresarial, passa a ser prioridade da Biblioteca buscando assim a gestão de seus serviços com foco no usuário. 2 Sistema de Gestão Adotado A Universidade de São Paulo vem buscando desenvolver programa de qualidade em suas Unidades de ensino e pesquisa desde 1995, quando o Governo do Estado de São Paulo instituiu o decreto 40536, criando o Programa de Qualidade e Produtividade no Serviço Público, visando a melhoria contínua dos serviços prestados aos cidadãos. Nesse sentido, a Biblioteca da Escola Superior de Agricultura "Luiz de Queiroz" – ESALQ, iniciou em 1998 a implantação do seu sistema de gestão, utilizando o sistema Dia cedido graciosamente pela Diagrama Consultoria em Qualidade Ltda. e responsável pela implantação do programa, baseado no Gerenciamento da Qualidade Total, que busca atender aos interesses dos consumidores da Organização. Em função dos resultados que vêm sendo obtidos na Biblioteca da ESALQ, e em consonância com a política da Universidade, através do apoio da Comissão para Gestão da Qualidade e Produtividade na USP, o SIBI iniciou no segundo semestre de 2004 a coordenação da implantação do sistema Dia em quinze bibliotecas que manifestaram interesse na época, entre elas, o Serviço de Biblioteca e Informação do IFSC. 2 �3 Implantação do Sistema Para que o sistema de gestão tivesse êxito em sua implantação, era necessário o envolvimento e comprometimento de toda a equipe. Com esse compromisso assumido e com o apoio da direção do IFSC foi definido que a diretora da Biblioteca do IFSC juntamente com outra bibliotecária seriam as coordenadoras da implantação do sistema na biblioteca, assim como participariam e receberiam os treinamentos oferecidos pela Diagrama e coordenados pelo SIBI , multiplicando para os demais membros da equipe. Inicialmente o treinamento focou os conceitos de linguagens utilizadas, com o objetivo de propiciar à equipe envolvida maior embasamento e domínio sobre gestão pela qualidade total e suas ferramentas. A implantação de fato iniciou-se com a definição das UGBs – Unidades Gerenciais Básicas, que diferem da estrutura organizacional pois são unidades menores relativas a atividades especificas. Possem autonomia para realizar o gerenciamento de rotina, possuindo objetivos, metas e procedimentos muito claros. Figura I – Unidades Gerenciais Básicas 3 �A primeira técnica implantada foi a do 5S, seguida do mapeamento de processos, procedimentos operacionais, administração visível, marketing interno, PDCAs, Workshops, planejamento estratégico com definição de políticas e seus desdobramentos, PDCA e por último o sistema de informação. Para cada técnica foi definido um gerente, responsável pela sua implementação e acompanhamento, destacando a participação de todos os membros da equipe em todas discussões ocorridas dentro de cada técnica, como também na elaboração de toda a documentação gerada. 5S Instrumento que não assegura a qualidade da organização, e sim cria condições necessárias à implantação de projetos de melhoria continua, promovendo a alteração do comportamento das pessoas, pois trata da: Seiri – Organização – a arte de colocar fora coisas sem uso Seiton – Limpeza – a arte de “cada coisa no seu lugar” para pronto uso Seiso – Limpeza – a arte de tirar o pó Seiketsu – Padronização - a arte de manter o estado de limpeza Shitsuke – Disciplina – a arte de fazer coisas certas naturalmente A implantação dessa técnica se deu de uma forma bastante tranqüila na Biblioteca, pois já existia uma cultura de O&M – organização e métodos. Foi significativa nas áreas de trabalho, pois as pessoas passaram a trabalhar mais organizadamente e a conservar melhor seus espaços. Folhas de verificação foram implantadas para acompanhamento da técnica e equipes de verificadores e auditores foram definidas. 4 �Figura II – Folha de Verificação 5 �Mapeamento de Processos Essa técnica objetiva o rastreamento dos processos desenvolvidos em uma UGB, identificando quem são seus fornecedores, quais são os seus insumos, quais são os seus produtos e quem são os seus clientes. Figura III – Mapeamento de Processo Padronização da Rotina Para cada produto identificado no mapeamento de processo foi elaborado o “Procedimento Operacional” formulário onde é descrita, passo a passo, a realização da tarefa, indicando “o que” faz, “porque” faz e “como” faz. Uma análise de risco é feita através da Análise do Modo e Efeito da Falha – “FMEA” para identificar o risco quanto à ocorrência, severidade e possibilidade de detecção, e ações preditiva são definidas para que o risco seja eliminado quando ocasionado por ações internas de procedimentos. 6 �“A padronização de rotinas é o gerenciamento do dia a dia que a equipe realiza, e tem por objetivo assegurar que os procedimentos realizados sejam registrados e documentados , servindo inclusive para treinamento de novos integrantes da equipe.” (SCHIAVUZZO, 2005a) Figura IV – Procedimento Operacional Definição de Política Básica Após discussões sobre a política básica, conclui-se que, respeitando as especificidades de cada área, ela deveria ser comum a todas as bibliotecas do sistema e foram então definidos pelo SIBI / USP a missão, os valores e a visão abaixo: 7 �Missão: Promover o acesso e incentivar o uso e a geração da informação, contribuindo para a qualidade do ensino, pesquisa e extensão, na área de física e áreas afins, com a utilização eficaz dos recursos públicos. Visão: Ser um modelo brasileiro de excelência na gestão e disseminação da informação, até 2010. Valores: Manter o compromisso com a democratização do acesso à informação de forma equitativa, respeitando a ética e os valores humanos. Planejamento Estratégico “O planejamento estratégico em uma organização pública deve orientar-se por uma busca de sustentabilidade institucional, ou seja, de continuada valorização social de bens e serviços que ele produza.” (CASTRO, 2005) Com essa visão, a Biblioteca buscou elaborar seu planejamento estratégico pautando-se nas necessidades dos consumidores da organização, identificados como usuários, acionistas, funcionários e sociedade, alinhadas com a missão, visão e valores. O desdobramento das políticas resultou em ações que deverão ser executadas durante o ano e que certamente agregam mais valor aos bens e serviços prestados pela Biblioteca. A realização do planejamento estratégico se dá a partir da análise, pelas equipes da UGBs, do SWOT (pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças). Também são consideradas as reclamações e/ou sugestões dos usuários, novas tecnologias, novas políticas governamentais e o benckmarking. O Shake Down “significa: “chacoalhar para baixo, ou seja, checar o que não aconteceu no ano em curso, com base no que foi planejado, verificar suas verdadeiras causas para o ano seguinte, visando não permitir a repetição dos 8 �mesmos erros” (SCHIAVUZZO, 2005b), também é analisado para a elaboração do SWOT. O Gráfico de Pareto1 é utilizado para se definir quais são as ações / políticas que deverão ser priorizadas na definição de planejamento estratégico. PDCA Para cada política desdobrada a partir do planejamento estratégico é elaborado um PDCA cujo objetivo é “definir rumos para Unidades Gerenciais Básicas – UGBs, com a fixação de objetivos, metas e métodos, visando a concentração de esforços de toda a equipe em pontos que agreguem real valor para a organização (grandes benefícios)” (SCHIAVUZZO, 2005c) sendo: P = Planejamento onde se define os objetivos, meta e métodos D = Desenvolvimento onde acontece o treinamento e a execução C = Checagem onde avalia-se o cumprimento dos objetivos e meta A = Ação corretiva onde definem-se quais ações deverão ser criadas para que os objetivos e a meta possam ser cumpridas O PDCA é elaborado pelos membros da equipe que estarão envolvidos com aquela política, e também são eles que definem os objetivos, métodos e meta. É definida uma data para a prestação de contas a ser feita pela equipe em um Workshop. Durante o Workshop, que tem duração máxima de 15 minutos, a(s) pessoa (s) responsável (is) pelas ações descritas no PDCA, expões seus resultados e neste momento a gerência e/ou diretoria valida ou não as ações executadas. 1 Gráfico de barras que ordena as frequências das ocorrências, da maior para a menor, permitindo a priorização dos problemas. Mostra ainda a curva de percentagens acumuladas. Sua maior utilidade é a de permitir uma fácil visualização e identificação das causas ou problemas mais importantes, possibilitando a concentração de esforços sobre os mesmos. 9 �Figura IV – Modelo de PDCA Sistema de Informação – SI “Um sistema de informação gerencial para bibliotecas tem por objetivo fornecer fatos e dados à alta administração para que esta possa tomar suas decisões, despida da intuição ou da emoção, buscando sempre o máximo de eficácia dos processos.” (FACCO, 2006) Geralmente as Bibliotecas possuem alguns levantamentos estatísticos que subsidiam a elaboração de relatórios onde se pode visualizar o crescimento, ou não, da freqüência do atendimento ao usuário, do processamento de material, entre outros. Isso normalmente é feito de uma forma sem muito padrão e com estrutura diferente de uma atividade para outra. 10 �No caso da Biblioteca do IFSC, a situação não era muito diferente, e a criação de um sistema de informação possibilitou: Definição de padrão nas planilhas para levantamento de dados; Definição das atividades a serem mensuradas; Definição de indicadores de desempenho para determinadas atividades; Visibilidade do sistema a todos os membros da equipe a partir de qualquer equipamento da Biblioteca; Acompanhamento do cumprimento de metas visando avaliação da necessidade de reforço junto a equipe; Disciplina dos membros da equipe na atualização das planilhas, e Disciplina da equipe em atingir as metas propostas. O sistema de informação, desenvolvido em excell, hoje é composto por 26 planilhas, para as diferentes atividades, o que totaliza consideramos as planilhas mensais, anuais e 329 planilhas quando os gráficos gerados automaticamente a partir dos dados inseridos nas planilhas. Além das taxas de crescimento positivas ou negativas de cada serviço, o sistema de informação permite, através da definição de alguns indicadores, que se tenha uma avaliação de seu desempenho. Esse sistema certamente agregou muito valor à gestão da Biblioteca, tornando-se uma ferramenta muito importante inclusive para justificar necessidades da Biblioteca relacionadas a pessoal, recursos de equipamentos, etc. 11 �Figura V - Sistema de Informação Figura VI – Gráfico - Sistema de Informação 4 Resultados A implantação do Sistema de Gestão, no estágio em que ele se encontra hoje, tem possibilitado: Comprometimento e envolvimento de toda a equipe na elaboração e aplicação nas diferentes técnicas apresentadas; 12 �Equipe mais disciplinada quanto à organização no desenvolvimento das rotinas diárias; Processos melhor estruturados e documentados; Obtenção de índices de desempenho das diferentes atividades da Biblioteca; Monitoramento de todo o sistema, favorecendo a gestão da biblioteca, e Mais valor agregado à prestação de serviços aos usuários. 5 Conclusão A implantação do Sistema de Gestão apresentada só foi possível porque teve a contribuição de cada membro da equipe, respeitando naturalmente a limitação de cada um. A interação ocorrida em função dos repasses das metodologias recebidas no treinamento certamente foi benéfica a todos, apesar de, em muitos momentos, o processo ter exigido maior dedicação, gerando um certo stress coletivo, mas que foram superados por todos quando avaliamos os resultados obtidos nestes dois anos. Algumas técnicas ainda serão repassadas e agregadas ao Sistema, como também a sua consolidação no segundo semestre de 2006, mas já podemos afirmar através de dados numéricos e estatísticos, que hoje a Biblioteca do IFSC, tem qualidade na sua prestação de serviços e qualidade na execução de seus procedimentos, revertendo em benefício aos usuários, validando assim nossa missão e principalmente nossos valores. Referências CASTRO, Antônio Maria Gomes de; LIMA, Suzana Maria Valle; BORGESANDRADE, Jairo Eduardo. Metodologia de planejamento estratégico das unidades do MCT. Brasília: Ministério da Ciência e da Tecnologia, Centro de Gestão de Estudos Estratégicos, 2005. 110 p. 13 �FACCO, Antonio Carlos Fabretti; SAAD, Márcia Regina Migliorato; SCHIAVUZZO, Pedro Luiz. Inovações no sistema de informação da biblioteca da DIBD / ESALQ / USP: resultado da busca da melhoria continuada. Disponível em: <http://vega.sibi.usp.br/gestao/sdg/documentacao/sdg_sistema_de_informacao_0 1.pdf>. Acesso em: 17 jul. 2006. REBELLO, Maria Alice de França Rangel. Implantação do programa 5S para a conquista de um ambiente de qualidade na biblioteca do Hospital Universitário da Universidade de São Paulo. Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação, v. 3, n. 1, p. 165-182, jul./dez. 2005. SAAD, Márcia Regina Migliorato; SANTOS, Sandra Helena Marchizeli Gregório dos; LEME, Maria Ângela de Toledo. Modelo de gestão da divisão de biblioteca e documentação : DIBD. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 12., 2002, Recife. Biblioteca Universitária: espaços de (r)evolução do conhecimento e da informação. Disponível em: <http://www.sibi.ufrj.br/snbu/snbu2002/oralpdf/81.a.pdf>. Acesso em: 17 jul. 2006. SAAD, Márcia Regina Migliorato; SANTOS, Sandra Helena Marchizeli Gregório dos; LEME, Maria Ângela de Toledo. Programa de gestão da ESALQ/USP: o caso da biblioteca. Diagrama em Revista: Campinas, v. 1, n. 1, p. 44-46, jan. 2004. SANTOS, Luciano Costa; FACHIN, Gleisy Regina Bóries; VARVAKIS, Gregorio. Gerenciando processos de serviços em bibliotecas. Ciência da Informação, Brasília, v. 32, n. 2, maio/ago. 2003. Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_abstract&pid=S010019652003000200010&lng=pt&nrm=iso&tlng=pt>. Acesso em: 17 jul. 2006. SCHIAVUZZO, Pedro Luis. SDG - Padronização da rotina. Piracicaba: Diagrama Consultoria em Qualidade Ltda., 2005a. Disponível em: <http://www.veja.sibi.usp.br/gestao/sdg/documentação.php>. Acesso em 31 jul.2006 SCHIAVUZZO, Pedro Luis. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Sistema de gestão na Biblioteca do IFSC/USP. Creator An entity primarily responsible for making the resource Di Francisco, Maria Helena; Prado, Ana Mara Marques da Cunha Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A implantação do Sistema de Gestão na Biblioteca do IFSC/USP baseado nos princípios da Qualidade, teve início no segundo semestre de 2004, e faz parte de um projeto do Sistema Integrado de Bibliotecas - SIBI/USP que coordena a implantação do Sistema em 14 das Bibliotecas da USP. As Políticas Básicas, bem como a Missão, Visão e Valores da Biblioteca foram definidos e as técnicas 5S, Procedimentos Operacionais, Mapeamento de Processos, Planejamento Estratégico, PDCA e Sistema de Informação já foram implantados no decorrer dos últimos 18 meses. Com a implementação do Sistema de Informação no primeiro semestre de 2006, já está sendo possível obter alguns indicadores de desempenho, que permitirão acompanhar se as metas estabelecidas estão sendo cumpridas, como por exemplo o prazo de atendimento de até 03 dias para o fornecimento da Comutação Bibliográfica. O Sistema de gestão esta favorecendo melhor estruturação e padronização nos procedimentos de rotinas, agregando assim mais qualidade aos serviços já prestados pela Biblioteca. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5712/SNBU2006_317.pdf 3da659a986381df4daf346364eb22ab7 PDF Text Text 1 SISTEMA INFORMATIZADO EM UNIDADES DE INFORMAÇÃO: O PROCESSO DE IMPLANTAÇÃO NO SENAI-SC Elaine Rosangela de Oliveira Lucas1 lani@udesc.br Luiza da Silva Kleinubing2 luizask@sc.senai.br Nicole Amboni de Souza3 nicole@ctcmat.senai.br RESUMO O presente artigo relata o processo de informatização da Rede de Unidades de Informação do SENAI/SC, com avaliação final do processo desenvolvida por meio de pesquisa quantitativa desenvolvida nas 18 Unidades de Informação que participaram do processo de informatização. Seu resultado permite uma avaliação do referido processo enfatizando a importância da capacitação do bibliotecário e os benefícios trazidos para a instituição após a implantação do novo software. Palavras-chave: Implantação de software. Informatização de bibliotecas. Pergamum. SENAI-SC. INTRODUÇÃO Na nova era informacional, é preciso estar apto a trabalhar com as tecnologias. Os profissionais da informação, em especial os bibliotecários, já não podem mais ignorar a presença e a convivência com novas tecnologias de informação (sejam softwares e ou aplicativos relacionados a disponibilização de informações na Internet), pois elas visam facilitar os processos proporcionando melhoria a qualidade dos serviços/produtos. Neste contexto, muitas bibliotecas vêm investindo em sistemas de informação para aprimorar seus serviços. Entretanto, adquirir e implantar um sistema automatizado de bibliotecas não é sinônimo de qualidade nos serviços e de sucesso 1 Mestre em Eng. de Produção pela UFSC, Professora do Depto de Biblioteconomia e Documentação da FAED/UDESC. Rua Saldanha Marinho, 193, Centro – Florianópolis – SC. Brasil. 2 Formanda em Biblioteconomia pela UDESC, Auxiliar de Documentação do SENAI-SC/Direção Regional. Rod. Admar Gonzaga, 2765, Bairro Itacorubi, Florianópolis – SC. Brasil. 3 Bacharel em Biblioteconomia – Gestão da Informação, Bibliotecária do SENAI-SC/Criciúma. Rua General Lauro Sodré, 300 Bairro comerciário, Criciúma- SC Brasil �2 alcançado. É necessário um planejamento de todas as etapas desenvolvidas no processo de implantação, de avaliação e acompanhamento de sistemas automatizados. Os sistemas de gerenciamento de bibliotecas devem proporcionar melhorias principalmente relacionadas ao gerenciamento das atividades referentes aos processos de aquisição, catalogação, controle de circulação (empréstimo e consulta) proporcionando informações certas para tomada de decisões. Para Romani e Borszcz (2006) a expansão de empresas voltadas ao desenvolvimento de produtos relacionados à tecnologia da informação (principalmente equipamentos e softwares), oferecendo diversos aplicativos para Unidades de Informação exige dos profissionais que atuam nessa área um certo trabalho na escolha de sistemas automatizados. A implantação dos sistemas de informação precisa ser planejada de modo eficaz, a fim de proporcionar serviços úteis, principalmente para instituições de ensino que possuem grande capilaridade e precisam estar atentas as mudanças tecnológicas para oferecer serviços com qualidade. O SENAI é uma instituição de ensino profissional. O Departamento Regional do SENAI/SC comemorou cinqüenta e dois anos de existência em janeiro de 2006. A data do 50º aniversário do SENAI/SC é marcada pela capacidade de empreender e inovar. A instituição chega ao seu cinqüentenário com a formação de 50 mil alunos por ano, dos quais 15 mil realizam cursos de longa duração nos níveis básico, técnico e tecnológico. O SENAI/SC estruturou-se em 08 regiões distintas com 32 Unidades, caracterizadas pelos setores industriais mais evidentes da região. Atua em duas grandes áreas (ramo de atuação): Educação e Serviços Técnicos e Tecnológicos. Atualmente, a força de trabalho é composta por 2091 colaboradores e 274 estagiários. Neste âmbito, esta pesquisa foi desenvolvida na Rede de Unidades de Informação do SENAI/SC e retrata a experiência de implantação de um sistema informatizado de bibliotecas. Foram aplicados questionários as Bibliotecárias do SENAI/SC com a finalidade de levantar dados do processo de implantação e verificar a satisfação destes profissionais que utilizam o Sistema Pergamum como recurso de gerenciamento de suas bibliotecas. �3 1 INFORMATIZAÇÃO DE UNIDADES DE INFORMAÇÃO A evolução da tecnologia da informação tem atingido a área da Ciência da Informação. Conseqüentemente as bibliotecas vêm evoluindo tecnologicamente para atender a demanda de usuários que é cada vez mais exigente, ou seja, eles esperam que os serviços prestados pelas bibliotecas sejam refinados e com grande valor agregado à informação. Os profissionais da informação são fundamentais para fazer o elo entre os usuários e novo paradigma informacional . No Brasil as bibliotecas começaram a ser efetivamente automatizadas na década de 90, já em outros lugares do mundo a informatização se iniciou muito antes. Muitas bibliotecas começaram a pensar sobre automatização por volta de 1970. (EKPENYONG, 1997). Para Burin, Lucas e Hoffmann (2004) “A finalidade da informatização é agilizar e aumentar a eficiência e a precisão na recuperação da informação”. As unidades de informação têm investido em softwares para automatizar os serviços/produtos prestados aos clientes/usuários. Entretanto, o processo de implantação de um sistema automatizado em uma biblioteca deve seguir uma metodologia para que realmente agregue valor aos serviços/produtos prestados pela Instituição. Conforme Silva e Favaretto (2005, p. 107): Qualquer processo de migração entre sistemas e a biblioteca deve ser o mais suave possível para todos os envolvidos – equipe responsável, staff da biblioteca e usuários. Para que isso ocorra, deve haver um planejamento com toda a equipe, ou seja, fornecedor do novo software e os responsáveis por essa tarefa dentro da biblioteca. (...) migrações de sucesso mantêm os dados (bibliográficos e administrativos), as funcionalidades e o fluxo de trabalho (a biblioteca não pode deixar de disponibilizar seus serviços durante a conversão) do sistema anterior, até que sejam incorporadas as características e capacidades do novo sistema ao servidor de produção que atende à biblioteca. Segundo Silva e Favaretto (2005, p. 107) a obtenção de sucesso na escolha do software apropriado depende, em grande parte, da instituição. É fundamental a compreensão do conceito moderno de gestão da informação e fazer uma leitura real da instituição como um todo, para apresentar um sistema que atenda aos itens obrigatórios, imprescindíveis e desejáveis aos gestores. �4 Na pesquisa de Campregher; Oliveira; Thiry (2001, p. 30) o processo de avaliação de softwares deve ser composto por uma comissão de bibliotecários e analistas, levando-se em consideração um conjunto de requisitos baseados nas necessidades da instituição. Outro fator importante a ser levado em consideração na implantação de um sistema informatizado de biblioteca é a capacitação da equipe. È necessário ajustar um programa de treinamento em aplicações de computador para a equipe de funcionários envolvida com o trabalho da automatização. Cabe ressaltar que não adianta somente contar com um programa inicial de capacitação, a instituição deve realizar capacitações regularmente para aprimorar a qualidade dos seus serviços/produtos. O treinamento contínuo é necessário se manter lado a lado com as tecnologias. (CHANDRAKAR, 2003). Neste âmbito, percebe-se que o processo de implantação de um sistema informatizado de bibliotecas não é simples, mas pode trazer inúmeros benefícios tanto para os profissionais da informação, quanto para os usuários da biblioteca, desde que seja bem planejado. 2 A REDE DE UNIDADES DE INFORMAÇÃO DO SENAI/SC Nos últimos 52 anos o SENAI/SC sempre esteve preocupado em disseminar o conhecimento tanto para os alunos como para a comunidade em geral. Para isso, implantou em 1995, a Rede de Unidades de Informação do SENAI/SC constituída por um Centro de Documentação e 2 Núcleos de Informação Tecnológica. Conforme Romani e Borszcz (2006): [...] as redes de informação são consideradas um conjunto de unidades informacionais, que agrupam pessoas e/ou organismos com as mesmas finalidades, onde a troca de informações é feita de maneira organizada e regular, por meio de padronização e compartilhamento de tarefas e recursos. As redes assumem um papel importante, onde o principal objetivo é fundamentado na promoção, geração, adequação, transferência e disseminação das mesmas. Elas permitem a articulação de procedimentos e informações que vão ao encontro da satisfação das necessidades de seus clientes. Em 1996, com orçamento próprio para realizar suas atividades, a Rede começou a ser ampliada, possuindo 05 Salas de Leitura, 04 Bibliotecas e 03 �5 Núcleos de Informação, ampliando conseqüentemente o número de profissionais da área. Em 2006, a Rede conta com 18 Bibliotecas e 13 Salas de Leitura vinculadas a estas bibliotecas. A Rede de Unidades de Informação armazena em suas bibliotecas, acervo diversificado em vários tipos de suporte (livros, apostilas, relatórios, catálogos, plantas, desenhos, projetos, slides, fotografias, vídeos, CD’s, DVD’s, entre outros). Desde o período de implantação da Rede, o crescimento do acervo é em média de 40% ao ano, o que comprova a importância dada pela Instituição em atender a demanda existente. Atualmente a Rede de Unidades de Informação do SENAI/SC conta com um acervo de mais de 120.000 exemplares, catalogados de acordo com técnicas Biblioteconômicas. Utiliza classificação CDU – Classificação Decimal Universal; a catalogação é feita utilizando-se a AACR – Anglo American Catalogation Rules. No que se refere ao compartilhamento do conhecimento, em 2005, a Rede de Unidades de Informação contabilizou mais de 90.000 mil empréstimos. Neste contexto, a Rede investe em recursos tecnológicos para agregar valor nos serviços/produtos prestados aos usuários. Em 2004 foi iniciada a implantação do Sistema de Bibliotecas – Pergamum que funciona de forma integrada, pois é operacionalizado em rede, minimizando o trabalho de catalogação e integrando os serviços/produtos prestados pela Instituição. 3 IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA PERGAMUM NA REDE DE UNIDADES DE INFORMAÇÃO DO SENAI/SC O SENAI/SC passou por diversas experiências e tentativas eficazes de informatização de suas Unidades de Informação. Entre elas podemos citar a implantação da Base SINF (1994) – desenvolvida pelo Departamento Nacional com software Microisis. Trava-se de uma base de dados referencial, seus campos foram estruturados tendo por base padrões relacionados principalmente a NBR 6023. Atendia as necessidades da época cujo objetivo maior era o controle de seu acervo, não proporcionando recursos relacionados às atividades de empréstimos e aquisição e consulta on-line. Exigia dos bibliotecários conhecimentos em MicroIsis. Em 1997 a mesma base foi migrada para plataforma do Lotus Notes, já possibilitando a realização de empréstimo automatizado mas não proporcionando �6 um trabalho em Rede. Cada Unidade fazia sua catalogação e exigia suporte constante do pessoal de informática (o bibliotecário não possuía conhecimentos de Lotus Notes). A partir de 2000 o SENAI/SC passou a oferecer cursos de nível superior próprios, o que a levou a passar pela avaliação de comissões do MEC. A Biblioteca faz parte desse processo de avaliação, surgindo assim à necessidade de um novo software que contemplasse melhorias nos processos desenvolvidos pelas Unidades de Informação (aquisição, catalogação, empréstimo e principalmente disponibilidade das informações on-line). Houve tentativa de desenvolver um sistema próprio, mas depois de vários estudos e até mesmo a experiência com a base SINF. Em 2003, foi tomada decisão pela compra de um sistema pronto (já disponível no mercado). Com a decisão de implantar outro sistema, foi necessário realizar uma avaliação dos softwares existentes no mercado para verificar qual atendia as necessidades e expectativas da Instituição. Foi realizado um levantamento e analisado 5 sistemas. Todos os softwares foram avaliados por uma equipe técnica das áreas de Tecnologia da Informação, Gestão Estratégica, Educação e Bibliotecários do SENAI/SC. Dentre os requisitos e características exigidas pela Instituição para a escolha do novo software destacam-se: - Possuir modelo de processamento na arquitetura cliente/servidor e Web; - Ser compatível com ambiente multi-usuário e multi-empresa, permitindo a realização de tarefas concorrentes; - Possuir interface gráfica de entrada e saída de dados padrão Windows; - Ter compatibilidade com o sistema operacional NT 4.0 (ou superior), Server/ Workstation; - Ser uma aplicação com todos os módulos integrados, não sendo considerado como integração o processo de exportação e importação de dados; - Possibilitar a exportação e importação de dados de outros sistemas para qualquer informação existente no sistema, através da definição de layouts especiais, mantendo a integridade dos mesmos; - Fornecer solução de atualização prática e simples para o usuário da versão do aplicativo; �7 - Prover o controle efetivo do uso dos sistemas (software e SGBD), oferecendo total segurança contra violação dos dados ou acessos indevidos às informações, através do uso de senhas que efetuem restrições por níveis de acesso (módulos, telas, filiais) e por função (inclusão, alteração, exclusão, consulta) através de usuários ou grupos; - Disponibilizar controle de login efetuado pelo sistema, possibilitando o rastreamento das transações de inclusão, alteração e exclusão da base, com identificação do usuário e da data / hora de operação; - Apresentar todas as telas e relatórios no ambiente do usuário em português; - Possuir gerador de relatórios permitindo criação e modificação de relatórios padrão; - Possibilitar o envio de e-mails quando da realização de tarefas de comunicação entre as áreas ou com fornecedores e clientes; - Permitir integração da movimentação financeira do software de biblioteca com a solução ERP do SENAI/SC automaticamente; - Possuir base centralizadora no SENAI/SC – Direção Regional contendo todas as publicações das unidades no Estado para consulta via web; - Alta capacidade de armazenamento; - Utilização de senhas criptografadas; - Controle e avaliação do inventário do acervo através de código de barras; - Formato MARC 21 dos registros bibliográficos para exportação e importação e dos registros internos; - Importação de dados de centros de catalogação cooperativa on-line via formato ISO-2709; - Manutenção controle de autoridades (nomes, assuntos, títulos); - Incorporação de textos digitalizados; - Controle de usuários e de materiais para fins de definição automática de prazos e condições de empréstimo e uso; - Consulta e pesquisa, Reserva e renovação on-line via web; - Acesso multi-usuário; Após um período de avaliações e visitas a Instituições que utilizavam os sistemas que estavam sendo avaliados, a equipe técnica do SENAI/SC decidiu �8 utilizar o Sistema Pergamum, pois atendia o maior numero de exigências e necessidades da Instituição. Para ser implantado o Sistema Pergamum foi necessária a adequação da infra-estrutura tecnológica para atender os requisitos do software como Banco Sql Server/Sybase e Banco Oracle, por exemplo. O Sistema Pergamum possui 8 módulos disponíveis: aquisição, catalogação, usuários, circulação de materiais, parâmetros, consulta, relatórios e diversos. Destes somente o módulo “aquisição” não foi implantado desde o inicio no SENAI/SC. O software adquirido permitia a migração dos dados da base SINF para a atual e isso exigia uma revisão de todos os dados migrados. A instituição optou por fazer a re-catalogação, de todos os dados relacionados ao acervo, já que a base de dados (SINF) não estava estruturada de acordo com os padrões internacionais de catalogação (formato MARC 21). Este formato permite a cooperação de dados entre bibliotecas o que agilizou o processo de catalogação. Foi necessário ampliar temporariamente o quadro de profissionais, com o objetivo de auxiliar o processo de tratamento técnico dos materiais, foram contratados 5 bibliotecários e 3 estagiários para as Bibliotecas. A equipe de auxiliares deveriam possuir capacidade de pesquisar materiais na Rede Pergamum, Biblioteca Nacional ou Library of Congress para o processo de catalogação (cooperação); preparar fisicamente o material (carimbo/etiquetas); manter o acervo organizado; atender usuários e controlar empréstimos. Para que os profissionais aprimorassem seus conhecimentos e agregassem valor aos serviços/produtos prestados aos usuários, foram realizadas as seguintes capacitações: formato MARC 21 e utilização do sistema Pergamum (empréstimo, consulta e atualização, aquisição, relatórios, parâmetros do sistema). A parametrização do Sistema foi feita pela PUC/PR juntamente com as Bibliotecárias do SENAI/SC. Percebeu-se que para um bom resultado e satisfação por parte dos profissionais e clientes/usuários da biblioteca é necessário que o sistema esteja bem parametrizado de acordo com as necessidades da Instituição. Como o sistema é interligado e todas as bibliotecas do Estado trabalham em rede, as decisões de parametrização foram realizadas em reuniões onde todas as bibliotecárias estavam presentes. �9 Além da infra-estrutura tecnológica e pessoal qualificado, para auxiliar no processo foi necessário desenvolver a infra-estrutura física e adquirir alguns materiais de consumo específicos para a organização do acervo. Após esse processo de identificação das necessidades, instalação e ajuste do software as bibliotecárias do SENAI/SC tiveram um prazo para catalogar no Pergamum todo o acervo existente. Esse processo de catalogação aconteceu no ano de 2004. O último módulo a ser implantado e utilizado pelo SENAI/SC foi o de Aquisição. Foi montado um grupo tarefa na Direção Regional do SENAI/SC juntamente com profissionais da PUC/PR e do software ERP, utilizado para cadastro dos alunos. Após inúmeras reuniões e estudos foi estruturada uma metodologia de trabalho para integrar os dois sistemas. Após esse processo de definição e validação dos dados foi realizada uma capacitação com as Bibliotecárias do SENAI/SC somente sobre o módulo Aquisição. 5 PESQUISA REALIZADA A metodologia adotada é o estudo de caso. A pesquisa apresentou natureza qualitativa e quantitativa, pois se preocupou com o processo e também com os resultados e produtos. A caracterização do estudo apresentou aspecto exploratório quanto aos objetivos, pois visou descobrir informações e diagnosticar o problema de maneira mais precisa. Quanto aos procedimentos técnicos a pesquisa apresentou aspectos bibliográficos, documentais e de estudo de caso. Os atores envolvidos na pesquisa foram os 18 Bibliotecários da Rede de Unidades de Informação do SENAI/SC. As técnicas de coleta de dados utilizadas foram: observação, questionário e análise documental. 6 ANÁLISE DOS RESULTADOS O estudo de caso na Rede de Unidades de Informação do SENAI/SC possuiu como objetivo levantar dados e verificar a satisfação dos profissionais bibliotecários. A pesquisa foi realizada com as Bibliotecas onde foram aplicados 18 questionários. Foram obtidos 16 questionários respondidos, o que representa 88,9% do total. Os �10 dois questionários que não foram respondidos se deu pelo fato de uma bibliotecária estar de licença maternidade e outra por ter saído da Instituição no período de aplicação do questionário. As questões do questionário foram desenvolvidas com a finalidade de levantar dados do processo de implantação e verificar a satisfação dos profissionais que utilizam o Sistema Pergamum como recurso de gerenciamento de suas bibliotecas. Inicialmente procurou-se identificar a experiência dos profissionais de informação da Instituição quanto ao conhecimento do Sistema Pergamum antes da implantação do mesmo no SENAI/SC. Constatou-se que 50% das bibliotecárias não haviam trabalhado com este software antes da implantação, portanto 50% haviam trabalhado com a ferramenta. Com estes dados percebe-se que a equipe de profissionais envolvidos estava dividida quanto ao conhecimento do Sistema, entretanto exigiu-se uma capacitação dos mesmos para a implantação do software na Rede de Unidades do SENAI/SC., visando um trabalho qualificado. Quanto às capacitações recebidas, 87% das bibliotecárias consideraram suficientes para desenvolver o trabalho com qualidade, já 13% assinalam que as mesmas foram insuficientes e 75% não obtiveram capacitações além das que o SENAI proporcionou sendo que 19% responderam que buscaram outras capacitações e 6% não responderam. Entre as capacitações sugeridas, está a necessidade de capacitações conjuntas com as bibliotecárias e os responsáveis pela aquisição de materiais bibliográficos, visto que o processo de aquisição no SENAI/SC funciona de forma integrada entre estes profissionais e os softwares que os mesmos utilizam. O planejamento da implantação do Sistema Pergamum na Rede de Unidades de Informação do SENAI/SC foi considerado ótimo por 6% dos profissionais, bom por 49%, 13% regular, 19% satisfatório, 13% não responderam. Logo, este resultado nos permite concluir que houve um bom planejamento de implantação do software. Dentre as dificuldades encontradas neste processo de implantação o formato MARC 21 foi o que obteve maior grau com 37% das respostas, 31% assinalaram como dificuldade a migração/conversão dos dados, 13% assinalaram como dificuldade o trabalho em rede (compartilhado), 6% a informática e 13% não tiveram dificuldades . �11 No resultado da pesquisa feita a fim de levantar quais as finalidades das buscas informacionais dos clientes/usuários, teve-se 56% são para trabalhos acadêmicos, 34% para preparar aulas, 7% para atualização bibliográfica e 3% para concursos. Dentre os itens mais utilizados do sistema pelos seus clientes/usuários 36% está a renovação, 33% a pesquisa básica, 27% a reserva, 2% a pesquisa booleana, 2% a pesquisa por índice e não foram assinalados como itens mais utilizados as opções: pesquisa por multimeios, novas aquisições e sugestões. Quanto à interface do sistema, 94% responderam ser de fácil acesso a ferramenta de busca para o usuário e 6% não consideraram de fácil acesso. A informatização trouxe total benefício aos usuários das bibliotecas para 94% dos profissionais, 6% consideraram parciais e nenhum dos questionados considerou que não houve benefícios. Dentre os benefícios observados com a implantação do sistema, a agilidade destacou-se com 29%, seguida pelo compartilhamento das informações e controle do acervo com 25%, a cooperação dos dados aparece com 17%, a compilação dos dados com 2%, manutenção dos dados com 2% e o item desenvolvimento da coleção não foi considerado benefício com a implantação. Como maior ponto fraco apontou-se a lentidão do sistema com 37%, seguida pela falta de suporte técnico com 27%, a falta de recursos tecnológicos 25%, com 8% aparece o excesso de funções do sistema, por fim a compilação dos dados 3% e, por fim a interface do sistema que não foi considerado um ponto fraco. Para 94% dos entrevistados a informatização trouxe parcial economia de tempo na execução das atividades e liberou parcialmente funcionários da biblioteca de trabalhos rotineiros e burocráticos e 6% consideraram que não houve economia de tempo na execução das atividades e não houve liberação dos funcionários da biblioteca de trabalhos rotineiros e burocráticos. O sistema atende e acompanha o que os outros softwares do mercado oferecem quanto á tecnologia e as funcionalidades, 81% responderam que atende plenamente, 13% supera as expectativas, 6% atende parcialmente e 0% não atende. Quanto às necessidades da Instituição em relação ao processo de seleção e aquisição de materiais bibliográficos por doação, permuta e compra para 56% atende parcialmente, 38% atende plenamente, 6% supera as expectativas e 0% não atende. Em relação ao processamento técnico dos documentos, registro das �12 informações bibliográficas, segundo padrões internacionais para 88% atende plenamente, 6% atende parcialmente e 6% não responderam. O módulo de catalogação é definido de fácil utilização para 62% das bibliotecárias, 25% considera médio e 13% difícil de utilizar. O módulo de circulação de materiais atende parcialmente para 41%, plenamente para 33% , 13% supera as expectativas e 13% consideram que não atende as necessidades da Instituição. As funções relativas do Sistema ao processo de divulgação da informação/disseminação seletiva da informação atende parcialmente para 43%, plenamente para 31%, supera as expectativas para 13% e não atende para 13% . Quanto ao processo gerencial, acompanhamento e avaliação das atividades da Biblioteca do ponto de vista gerencial foi apontado para 69% que atende parcialmente, 25% plenamente, 6% supera as expectativas e 0% não atende. CONCLUSÃO Este trabalho foi realizado com o objetivo de auxiliar os profissionais da informação na implantação de um sistema de gerenciamento de bibliotecas. Visto que os mesmos encontram-se hoje consolidados como ferramenta essencial no suporte a serviços/produtos eficazes para os clientes/usuários, gestão de acervos, e, em geral, administração dos serviços/produtos prestados por bibliotecas e outras instituições que provêem acesso a coleções de documentos. O foco desses sistemas está na manutenção, desenvolvimento e controle do acervo. Suportam seleção, encomenda, aquisição, catalogação, confecção de etiquetas e controle de circulação do acervo da biblioteca. (ROWLEY, J., 2002). Com a descrição do processo de implantação do Sistema Pergamum na Rede de Unidades de Informação e a aplicação dos questionários para as Bibliotecárias do SENAI/SC foi possível levantar dados e verificar a satisfação dos profissionais que utilizam o Sistema Pergamum como recurso de gerenciamento de suas bibliotecas. Constatou-se que pela opinião da maioria dos profissionais bibliotecários que as capacitações recebidas pelo SENAI/SC foram suficientes para desenvolver o trabalho com qualidade. O que retrata um cenário positivo no processo de planejamento e implantação do Software Pergamum no SENAI/SC. �13 Os resultados obtidos no que se referem à informatização com o Sistema Pergamum, trouxeram benefícios para os clientes/usuários das bibliotecas também são positivos, pois demonstra que 94% dos profissionais consideram que houve total benefício e apenas 6% consideram que houve parcial benefício. Com isso, verificase que a informatização trouxe benefícios tanto para os profissionais que utilizam o sistema como instrumento de trabalho quanto para os clientes/usuários que utilizam o mesmo para recuperação da informação. Os resultados obtidos com base na resposta das bibliotecárias demonstram que a informatização pelo Sistema Pergamum trouxe benefícios tanto para os usuários como para os bibliotecários. De acordo com profissionais 94% consideraram que houve total benefício e apenas 6% consideraram que houve apenas benefício parcial. Em virtude dos fatos mencionados somos levados a crer que, a implantação dos sistemas de informação precisa ser planejada de modo a oferecer serviços/produtos que atendam a demanda de seus clientes/usuários, ou seja, com grande valor agregado. Em vista do exposto, acredita-se que este estudo possa contribuir com os profissionais da área com as contribuições proporcionadas no que se refere ao planejamento para a implantação de um software em bibliotecas. REFERÊNCIAS BURIN, Camila Koerich; LUCAS, Elaine Rosangela de Oliveira; HOFFMANN, Sandra Gorete. Informatizar por quê?: a experiência das bibliotecas informatizadas na Região Sul. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 13., 17-21 out. 2004, Natal. Anais... Natal: UFRN, 2004. Disponível em: <http://www.bczm.ufrn.br/snbu2004/segundas/trab_livre_oral.html>. Acesso em: 09 abr. 2006. CAMPREGHER, Eliane; OLIVEIRA, Grazielle de; THIRY, Marcello. ELISA: informatização do Sistema Integrado de Bibliotecas da UNIVALI - SIBIUN. Revista ACB: Biblioteconomia em Santa Catarina. Florianópolis, v. 1, n. 6, p.28-40, 2001. Disponível em: <http://www.acbsc.org.br/revista/ojs/viewarticle.php?id=57>. Acesso em: 09 abr. 2006. EKPENYONG, G.D. 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Acesso em: 09 abr. 2006. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Sistema informatizado em unidades de informação: o processo de implantação no SENAI-SC Creator An entity primarily responsible for making the resource Lucas, Elaine Rosangela de Oliveira; Kleinubing, Luiza da Silva; Souza, Nicole Amboni de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O presente artigo relata o processo de informatização da Rede de Unidades de Informação do SENAI/SC, com avaliação final do processo desenvolvida por meio de pesquisa quantitativa desenvolvida nas 18 Unidades de Informação que participaram do processo de informatização. Seu resultado permite uma avaliação do referido processo enfatizando a importância da capacitação do bibliotecário e os benefícios trazidos para a instituição após a implantação do novo software. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5715/SNBU2006_318.pdf b64a5e74410ca756e5ec0330e2b69f51 PDF Text Text SOFTWARE LIVRE PARA BIBLIOTECAS, SUA IMPORTÂNCIA E UTILIZAÇÃO: O CASO GNUTECA Edilson Damasio** Carlos Eduardo Navarro Ribeiro** RESUMO: Este artigo apresenta a importância da utilização de softwares para bibliotecas, tendo como o “software livre”, suas vantagens. Através da utilização do Gnuteca-Sistema de Gestão de Acervo, Empréstimos e Colaboração para Bibliotecas, que foi desenvolvido pelo Centro Univ. Univates e está sendo utilizado no Brasil e em vários países. Utiliza a metodologia GNU e foi desenvolvido para utilizar os padrões MARC21 e importação de dados do Microisis. Apresenta os tipos de softwares, a importância dos softwares sem custos, qual a definição de software livre. Tem como resultados de pesquisa bibliográfica a utilização do Gnuteca, suas vantagens para as bibliotecas e sua interoperabilidade com outros softwares, seus principais módulos e sua interface na Internet. Demonstrou-se que é um software viável às bibliotecas que não queiram ter custos com licenças de softwares. Palavras-chave: Softwares para bibliotecas; Bibliotecas – informatização; Software livre INTRODUÇÃO Nos últimos anos tem-se observado o desenvolvimento muito rápido das tecnologias da informação e juntamente o desenvolvimento de softwares. Nesse meio, as bibliotecas e os profissionais que gerenciam informação tem-se * Bibliotecário, Mestre em Biblioteconomia e Ciência da Informação. Universidade Estadual de Maringá-UEM – Biblioteca Central. Av. Colombo, 5790 – BCE – Maringá – PR – Brasil. Centro de Ensino Superior do Paraná – CESPAR – Biblioteca Central. home-page: http://geocities.yahoo.com.br/edilson_damasio e-mail: edamasio@uem.br ** Graduando em Administração em Análise de Sistemas. Auxiliar de Biblioteca. Centro de Ensino Superior do Paraná – CESPAR – Biblioteca Central. e-mail: carlos@faculdadesmaringa.br �voltado por uma grande quantidade de informações para organizar e também com uma grande quantidade de tecnologia da informação e também de softwares. Decidir quais tecnologias utilizar, quais a decisões para gerenciamento de informação não é uma decisão rápida como o seu desenvolvimento. Tem-se uma grande quantidade de opções, mas, todas as opções de softwares ou tecnologia da informação dependem principalmente de planejamento. O planejamento depende principalmente de recursos, tantos físicos, como de recursos humanos e financeiros. Planejar qual software será necessário para uma biblioteca é um desafio aos bibliotecários, pois, decidir entre uma grande quantidade de opções, qual será a mais importante, tendo como critérios principais: o usuário da informação, os recursos de tecnologia da informação na instituição, os recursos financeiros, os humanos e o suporte de informática necessário. Nestes critérios apresentados, já envolve uma grande quantidade de tempo em planejamento e de preferência que siga o planejamento da instituição em que a biblioteca está inserida. Conhecer os tipos de softwares disponíveis no mercado é uma tarefa simples, pois, catálogos de empresas com softwares proprietários são recebidos constantemente pelas instituições. Decidir por qual adquirir já é considerado uma tarefa dos bibliotecários e equipe de planejamento, que gerenciam e administram as bibliotecas, esse é o seu papel. A ALA- American Library Association, indica entre outros as decisões em desenvolvimento de sistemas informatizados para bibliotecas, um quesito importante e disseminado na literatura, considerando que os bibliotecários tem a responsabilidade de aplicar a “eqüidade para o acesso à informação”, tanto para os seus usuários como para a comunidade (ANCTIL, 2005). Decidir qual software adquirir é uma responsabilidade difícil a todos os profissionais. Desta forma, é necessário ver o que o mercado tem a lhe oferecer e seus recursos disponíveis. Existe a filosofia dos softwares livres sendo utilizada e disseminada atualmente, seriam softwares sem custos para aquisição, com desenvolvimento cooperativo e com os “códigos abertos”, ou seja, passíveis de adaptações e mudanças. �No presente artigo discute-se a utilização de softwares, quais os tipos de softwares, quais são utilizados em Bibliotecas, qual a importância do “software livre”, e apresenta como estudo o software GNUTECA – Sistema de Gestão de Acervos, Empréstimos e Colaboração para Bibliotecas. Sua importância e sua utilização. SOFTWARES A cada dia cresce constantemente a necessidade de se ter um computador e a influência que os computadores têm sobre nossas atividades. O computador tem seu funcionamento auxiliado pelos programas que os conduzem em suas operações, esses programas, são denominados softwares. Um Software é composto por instruções lógicas em linguagem de programação, ou seja, são algoritmos; “uma seqüência finita de instruções cujo objetivo é solucionar um problema lógico ou matemático” (MICROSOFT, p.124); escritos em forma a ser entendida e executada como instruções pelo computador, podendo assim futuramente realizar os mais diversos tipos de tarefas. De acordo com Sawaya (1999, p. 436) software é “Suporte lógico, suporte de programação, um conjunto de programas, métodos e procedimentos, regras e documentação relacionados com o funcionamento e manejo de um sistema de dados”. Tipos de Software No inicio da era da informática, por volta dos anos 50, a principal meta dos produtores de tecnologia de computadores, era desenvolver técnicas e aperfeiçoamento de hardware, para a minimização de gastos e custos com armazenagem e organização de dados, além é claro da diminuição do tempo de processamento. Nessa época, o software era composto apenas de instruções lógicas para auxiliar o hardware na diminuição do tempo no processamento de cálculos. �Foi a partir dos anos 80 que se iniciou uma série de modificações nesse cenário. O avanço tecnológico do momento passou a auxiliar ainda mais e o software passou a ser mais bem desenvolvido, porém os desenvolvedores começaram a notar o mau aproveitamento dessa melhoria. Assim sendo, a solução encontrada para esse mal que se iniciava era finalmente o Software (MEYER; BABER; PFAFFENBERGER, 2000). A preocupação naquele momento, voltava-se ao desenvolvimento e organização da produção de programas, que até então era básica e primaria, não deixando de lado a evolução da máquina, que continuava e continua até nossos dias em constante evolução. Hoje, os dois segmentos, tanto o de hardware e quanto o de software, continuam em constantes mudanças e desenvolvimentos. Os dois segmentos possuem amplo planejamento de produção e detecta-se a evolução continua e paralela, ou seja, hardware evolui para acompanhar o software e vice e versa. Vários tipos de softwares foram surgindo, Freeware, Shareware, Software Fechado, Livre, entre outros. Abaixo segue breve explicação sobre alguns deles: Freeware: Programas que geralmente são distribuídos gratuitamente, alguns exigem cadastro paras disponibilização, seu código fonte não é disponível, isso caracteriza o software a não ser livre. Shareware: De acordo com Microsoft Press (1998, p. 371) os sharewares possuem distribuição em caráter experimental e são protegidos por direitos autorais. Depois do período de experimento, normalmente o usuário deve adquirir licença para dar continuidade a utilização. Software Fechado: São softwares que possuem seu código fonte fechado e são de propriedade privada geralmente através do Copyright. Esses softwares podem ser distribuídos gratuitamente, com autorização de quem mantém o Copyright. �Software Livre: É o software que pode ser utilizado, copiado, distribuído, aperfeiçoado, ou seja, modificado, por qualquer pessoa, mesmo não sendo proprietária. A seguir estudaremos mais precisamente um software livre. Software Livre Atualmente está ocorrendo uma crescente e rigorosa evolução no mundo dos softwares. Diariamente os desenvolvedores, ou seja, programadores, buscam inovações e técnicas para acompanhar os melhoramentos na tecnologia de hardwares e periféricos. Perante essa realidade, surge o propósito da utilização de tecnologia alternativa, assim sendo torna-se claro que o mundo, caminha para a órbita dos softwares livres, em busca de disponibilidade para adaptação legal e acima de tudo menores preços. Um programador, desenvolvedor e ou construtor de softwares, utiliza como ferramenta básica para o desenvolvimento e aperfeiçoamento de seus produtos o código fonte de um sistema. Um software livre é aquele que possui seu código fonte aberto a qualquer usuário, que queira ou necessite de modificações e adaptações, seja para uso doméstico, institucional ou empresarial. Os programas com código fechado, são licenciados através do copyright. Por outro lado, o copyleft licencia os softwares com código fonte aberto: O copyleft é o nome, um trocadilho com copyright, designado às licenças de propriedade intelectual (nome genérico que abrange os direitos autorais, de software a de marcas) que permitem a qualquer pessoa usar, comercializar, copiar, ter acesso a todas a s informações e modificá-las, contanto que na versão modificada, pelo menos na parte em que o original foi utilizado, também permita essas mesmas liberdades (PEREIRA, 2004). As primeiras idéias sobre desenvolvimento de software livre, foram criadas por Richard Stallman, fim da década de 70. Foi Stallman que deu inicio a Fundação de Software Livre (Free Software Fundation). De acordo com �MICROSOFT (1998, p.371) criada para eliminar restrições sobre os direitos de uso, distribuição, copia e modificação de programas para computador, possuindo código fonte aberto. A Free Software Fundation mantém e distribui softwares do tipo GNU (FREE SOFTWARE FUNDADION, 2005). GNU O Gnu, teve o inicio de sua filosofia, por volta de 1984 e tinha como objetivo principal, desenvolver um sistema operacional completo, porém livre na tentativa de ser compatível ao UNIX1. De acordo com Sawaya (1999, p. 203) “GNU, acrônimo para “GNU´s not Unix” (“Gnu não é Unix”). Projeto cujo objetivo é fornecer, gratuitamente, software compatível Unix.” Os GNU/Linux são sistemas operacionais livres, compatíveis com o Unix. Eles são mantidos por programadores do mundo todo, interligados pela Internet, com objetivo de sempre criar melhorias. O GNU/Linux, proporciona ao usuário estabilidade no funcionamento do computador além de manter baixo custo e ótimo desempenho em redes de computadores. SOFTWARES PARA BIBLIOTECAS Os softwares para Bibliotecas tiveram seu início através da inserção da informática na sociedade, acompanhando sempre seu desenvolvimento e suas novas tecnologias da informatização, sempre foram bases de dados com módulos de serviços voltados às Bibliotecas. Primeiramente com softwares que emitiam listagens em forma de referências, ou fichas catalográficas, como o D-BASE, para serem utilizadas nos catálogos de fichas das bibliotecas. Iniciaram também nas Bibliotecas de grande porte, que nesta década de 70 utilizavam os computadores Mainframe da IBM. �Os softwares desenvolvidos para aplicações em computadores de grande porte, se, por um lado, possuíam grande capacidade de armazenamento de dados, por outro, não permitiam a alimentação em tempo real e exigiam infra-estrutura computacional com equipes altamente especializadas, ambientes totalmente apropriados, colocando as bibliotecas, os bibliotecários e os usuários totalmente dependentes da tecnologia com pouca agilidade na prestação de serviços. A informação sucumbe-se à tecnologia (CÔRTE et al., 1999, p. 242) Após a utilização das tecnologias dos PCs (Personal Computers) e o desenvolvimento das Tecnologias da Informação, estes modelos de softwares foram sendo atualizados e desenvolvidos para uma parcela do mercado que não tinham acesso a computadores de grande porte. Acompanhando sempre o desenvolvimento da Tecnologia da Informação e o desenvolvimento dos Sistemas Operacionais. A modernização das bibliotecas está diretamente ligada à automação de rotinas e serviços, com o intuito de implantar uma infra-estrutura de comunicação para agilizar e ampliar o acesso à informação pelo usuário, tornando-se necessário haver uma ampla visão da tecnologia da informação e sua aplicação nas organizações (CÔRTE et al., 1999, p. 242) Com o este desenvolvimento surgiu no final da década de 80 o MicroIsis – CDS-ISIS, software desenvolvido pela Unesco e que hoje é um dos softwares mais popularizados para Bibliotecas, no Brasil e no mundo, devido a sua licença Freeware, não necessário o pagamento de licenças. Neste contexto surgiram as empresas de desenvolvimento de softwares, com destaque para a Microsoft Co. Empresa que utilizou as definições de softwares com janelas interativas e popularizou a utilização de PCs ( citação) Os softwares para Bibliotecas, surgiram foram surgindo através de diversas implementações e desenvolvimentos, através da criação de softwares com os recursos de Tecnologia da Informação existentes nas Instituições de ensino e empresas. Nesta época foram desenvolvidos inúmeros softwares, utilizando os requisitos mínimos de informações sobre catalogação, a organização de cabeçalhos de assuntos e a padronização automática de índices, tendo como �padrão principal de formatação dos dados, o formato MARC, desenvolvido e disseminado pela U. S. Library of Congress - Biblioteca do Senado Americano. As Bibliotecas começaram a implementar bases de dados também nos formatos padronizados e utilizados para a catalogação, conforme os padrões adotados internacionalmente, como o ISBD e AACR2, este último utilizado no Brasil. Tendo seus dados organizados para estes padrões e o formato de importação de dados MARC as bases de dados começaram a se interligar e a ter um padrão mínimo para a área biblioteconômica. Dentre os softwares mais utilizados, destaca-se o CDS-ISIS, modelo de softwares para o gerenciamento de documentação através de bases de dados de fácil programação, sendo acessível e programável por profissionais bibliotecários e da área de informática. Foi implementado e distribuído pela UNESCO ao mundo todo. Teve sua primeira versão na década de 80 distribuída na América Latina. A mediados de la década de los 80 hace su arribo a Latinoamérica el software Microisis de la Unesco. Sus posibilidades de ser usado en microcomputadora, de obtener copias sin costo y de ser relativamente sencillo de usar ´favoreció el desarrollo de los sistemas nacionales de información, permitió que tanto miles de unidades de información y de usuarios, como programas de otros organismos internacionales, se beneficiaran con la automatización de los servicios de información y que a su vez se lograra una estandarización [...]´ (MICROISIS 1, 1995 apud FERIA; ROJAS BARAJAS, 1996). O Microisis tem a principal função de organização de dados sobre os materiais catalogados e distribuí-los em bases de dados. Sendo utilizada para vários processos de trabalho em Bibliotecas, desde a catalogação até a organização dos serviços de compra, doação e permuta. Sento uma base de dados configurável, possibilitando diversas utilizações, desde que seja de organização de dados e informações. O Microisis (CDS-ISIS) na versão DOS teve primeiramente sua utilização e até o momento a distribuição em forma de Freeware, com os códigos fechados. Software sem custos para a utilização de sua licença, sendo necessária 1 Microisis. En Infolac: boletín trimestral del Programa Regional para el Fortalecimiento de la Cooperación entre Redes y Sistemas Nacionales de Información para América Latina y El Caribe. v. 8, n. 2, p. 35-37, abr./jun. 1995. �somente um cadastro de usuários. Desta forma democratizou a distribuição para que as Bibliotecas e demais usuários do mundo, tenham acesso a um software de interface de fácil utilização e programação e principalmente que possibilitasse comportar grande quantidade de dados das bibliotecas. Uma de suas facilidades é a programação e implementação de relatórios documentais em diversos formatos, programável pelos próprios usuários ou suporte de informática. Como característica principal do Microisis é sua função de base de dados central, tendo opções para a inserção de dados multiusuário, através de sua implementação em Rede e opção para consultas a catálogos nas bibliotecas, através do desenvolvimento de módulos de catálogo. Diversos softwares com licenças para compra, softwares fechados, foram também implementados para fundir com os dados cadastrados no Microisis. Estes softwares vêem a complementar com módulos de serviços que não possui implementação. Eles utilizam uma interface para a utilização dos dados para outras funções, como catálogos, circulação, relatórios estatísticos, e finalmente ao catálogo via Internet. Utilizam um sistema que faz a ligação entre a base de dados e os outros módulos, hoje denominado ISISDLL, desenvolvido em conjunto BIREME – Centro Latino-Americano e do Caribe de Informação em Ciências da Saúde e UNESCO, para sua versão em DOS ou Windows. “[...] o ISIS_DLL é uma Interface de Aplicação Aplicada, para o desenvolvimento de softwares utilizando a tecnologia CDS/ISIS. A DLL (Dynamic Link Library) é independente da linguagem de programação usada, utilizado para hospedar o aplicativo” (UNESCO, 2005, tradução dos autores). Desta forma, outros sistemas podem e são desenvolvidos e conseguirão ler os dados denominados “bibliotecas” de outros sistemas, ou seja, por outras formas de programação gráfica, como: Windows escrita em Visual Basic, Delhi, C, C++, Pascal. �Com o ISISDLL a versão em Windows, denominada WINISIS, facilitou muito o desenvolvimento de módulos, que faltavam no Microisis, através de programação em outras linguagens. Neste quesito a Bireme, organismo internacional, desenvolveu diversos produtos para a implementação de novos módulos ao Microsis e a distribuição de licenças de outros programas, que possibilitam melhorias na sua utilização, dentre eles destacam-se: SeCS - Sistema que permite o registro e acompanhamento de coleções de publicações seriadas. EMP - Sistema para gerenciamento de serviços de empréstimos de bibliotecas. WWWISIS - é o servidor de Internet para bases de dados Isis. Opera via CGI (Commmon Gateway Interface) do Hypertext Transport Protocol (HTTP) e, a partir da versão 4.0, conhecida também como WXIS, utiliza uma linguagem de script baseada em XML2, o IsisScript (BIREME, 2005). Mesmo com estes desenvolvimento de softwares Freeware e módulos por empresas particulares para aquisição, também foram desenvolvidos diversos outros softwares comerciais. Com as mesmas funções e nível de desenvolvimento em forma de competição de mercado, sendo melhorados constantemente. No mercado internacional e nacional existem softwares e sistemas para Bibliotecas, alguns com implementações e módulos além das expectativas das bibliotecas e profissionais bibliotecários, e também além dos recursos financeiros da maioria das bibliotecas do mundo, desta forma substituindo o Microisis e outros softwares Freeware, com implementações necessárias também às bibliotecas. Existe também a possibilidade das instituições ou empresas adquirirem estes softwares e também existem as opções de adquirir as licenças Freeware também como o Microisis, com suas vantagens e desvantagens, tanto operacionais e principalmente financeiras. �SOFTWARE LIVRE PARA BIBLIOTECAS No contexto de softwares, através de tendência nacional e internacional, existem também softwares livres. O diferencial está em que são isentos de custo financeiros para a aquisição das licenças e principalmente com a facilidade de programação, adaptações e melhorias, através de programação em suas devidas linguagens. Os códigos fontes dos softwares livres são liberados para outros desenvolverem ou realizar modificações e adaptações. Os Princípios de Keystone, Clarke2 (2000 apud ANCTIL; BEHESHTI, 2005) indica a importância do bibliotecário estipular qual software deva utilizar, através do princípio da eqüidade de acesso à informação. [...] um comitê de administradores de biblioteca traçou junto a Association of Research Libraries e OCLC3, para determinar a direção futura da biblioteconomia, declaram que “Bibliotecas criarão interoperabilidade nos sistemas que eles desenvolvem e criam softwares de código aberto para o acesso, disseminação, e administração de informação.” Embora considerando idealista o estado presente de negócios, a mensagem indica claramente aquele bibliotecário que código aberto não são mutuamente exclusivas ao ponto de recomendar que os bibliotecários assumem uma responsabilidade proativa em usar a tecnologia para resolver problemas de ajustes diversos da biblioteca [...] No Brasil foi desenvolvido o software GNUTECA – Sistema de Gestão de Acervo, Empréstimo e Colaboração para Bibliotecas, primeiramente instalado e desenvolvido na UNIVATES, conforme abaixo: O Gnuteca é um sistema para automação de todos os processos de uma biblioteca, independente do tamanho de seu acervo ou da quantidade de usuários. O sistema foi criado de acordo com critérios definidos avalidados por um grupo de bibliotecários e foi desenvolvido tendo como base de testes uma biblioteca real, a do Centro Universitário Univates, onde está em operação desde fevereiro de 2002.O Gnuteca é um software livre, o que significa que o mesmo pode ser copiado, distribuído e modificado livremente. O software é aderente a padrões conhecidos e utilizados por muitas bibliotecas, como o ISIS (Unesco) e o MARC21 (LOC - Library Of Congress). Por ter sido desenvolvido dentro de um ambiente CDS/ISIS, o Gnuteca prevê 2 3 CLARKE, Kevin S. Open software and the library community. 2000. Thesis (Master's)-School of Information and Library Science, University of North Carolina, 2000. �a fácil migração de acervos deste tipo, além de vários outros (GNUTECA, 2005). O Gnuteca também é distribuído em forma de cooperativa, tendo como princípio de todo software livre, a cooperação para o seu desenvolvimento entre os seus usuários. Quando desenvolve-se novos módulos, pode-se implementá-los em novas versões do software, no momento está na versão 1.5. A principal questão do não custo às Instituições, Bibliotecas ou usuários é o que possibilita a implantação e uso dos softwares livres. A escolha pelo desenvolvimento de um sistema complexo em software livre é viável quando comparada à aquisição de um produto proprietário equivalente, mesmo quando apenas uma instituição arca com este custo. Quanto maior o número de instituições envolvidas na produção de sistemas que possam ser compartilhados, menor o custo total de desenvolvimento e suporte, e maior a velocidade de produção (com mais pessoas envolvidas) (SALVI et al., 2005). O Gnuteca, que tem o protocolo GNU Linux ou Windows, desta forma podendo ser utilizado em sistemas operacionais mais utilizados no mundo (GNUTECA, 2005). Salvi et al. (2005) esclarece: É um sistema abrangente e genérico que pode moldar-se a diferentes realidades de diferentes usuários, permitindo também a criação de uma infra- estrutura de colaboração entre bibliotecários e demais funcionários das bibliotecas, evitando a repetição desnecessária de trabalho: uma vez feita a catalogação de um título em uma biblioteca, estes dados catalográficos podem ser "importados" para o sistema de outra biblioteca que adquira o mesmo título. Na área de biblioteconomia, os principais vantagens são: - custo zero na aquisição de licenças; - catalogação em formato MARC21; - gerenciamento do processo de circulação; - várias opções de busca ao catálogo local ou on-line; - várias opções de serviços aos usuários; - renovações de empréstimos via Internet; �- reserva de obras via Internet; - catalogação multiusuário; - possibilidade de integração de Sistemas de Bibliotecas, ou Campus e Bibliotecas Setoriais e Central (Sistema Integrado de Bibliotecas); - catalogação cooperativa através da troca de dados catalogados; - opções de migração dos dados do Microisis, dados no formato ISO2709; De acordo com Weisheimer (2004) o Gnuteca tem os seguintes módulos e suas funções principais: Módulo de pesquisa: - pesquisa simples; pesquisa multicampo; percorrer índices o pesquisa simples com a opção de Bibliotecas e campos (todos, autor, título, entre outros) o pesquisa multicampo com a opção de Bibliotecas e 2 caixas de texto para consulta, com opções multicampo e utilização de operadores booleanos. Módulo administração: - acessos e permissões a membros da equipe da Biblioteca. - inserir e administrar: o unidades da biblioteca; grupos de usuários; estados dos exemplares; situação da reserva; políticas dos grupos; feriados; gêneros de materiais; direitos dos grupos de usuários; multas; empréstimos; reservas; usuários; entre outros. Modulo de Empréstimos: - empréstimos por nome; pendentes; alterar por tombo; listas atrasados; listar multas; histórico. Modulo de Reservas - Não atendidos; atendidos; por tombo; atualização. �Módulo de Usuários - vínculos; pessoas. Módulo de importação de arquivos no formato ISO2709, denominado ImportaIso. Desenvolvido para migrar dados do CDS-ISIS ao Gnuteca. Estes seriam algumas das funcionalidades do Gnuteca e sua versão está disponível para download, livremente em sua página na Internet http://www.gnuteca.org.br . CONCLUSÃO Softwares para Bibliotecas devem ser utilizados na era atual como um complemento dos serviços bibliotecários, e principalmente por todas as Bibliotecas que tenham recursos em Tecnologia da Informação. A opção de como adquirir e onde adquirir, fica a critério de cada Biblioteca e seus recursos disponíveis, tantos físicos, técnicos e principalmente financeiros. A filosofia de softwares livres, sem custos para as Bibliotecas foi instituída pela Unesco com o desenvolvimento e disseminação do Microisis. Neste segmento muitas instituições organizaram e ainda organizam seus acervos informacionais com estes softwares. Seu principal motivo é de ser totalmente adaptável, no quesito relatórios e principalmente acessível sem custos. Atualmente a filosofia dos softwares livres está mundialmente já inserida em nosso mundo, sendo elogiado e criticado por pensadores, pesquisadores e críticos. Sendo também discutido na política de aquisição de softwares pelos órgãos públicos, principalmente das esferas federal e estaduais e também instituições que não queiram adquirir licenças de softwares proprietários. Os softwares livres são uma opção para instituições ou pessoas físicas que não queiram ter custos na aquisição destes, não somente softwares para �bibliotecas. mas também sistemas operacionais como o Linux e diversos softwres como o OpenOffice, com os recursos de editores de texto, planilhas de cálculos e outros. Existem diversos softwares livres para bibliotecas sendo utilizados, desenvolvidos e disseminados no mundo todo. O software Gnuteca tem a importância de seu um software desenvolvido de forma cooperativa, sendo que já teve várias versões desenvolvidas e constantemente atualizadas e já sendo utilizado por várias instituições no Brasil e no mundo. E sua interoperabilidade com outros softwares é também uma de suas vantagens, pois, com o código aberto, fica aberto para adaptações a outros softwares institucionais também livres. Desta forma, leva às instituições a terem um software sem custos para a Biblioteca, e principalmente poder instalar outros softwares que se interagem com ele, como, sistemas operacionais, sistemas financeiros, controles acadêmicos, softwares de gerenciamento de bases de dados, geração de relatórios, entre outros. Outra vantagem do Gnuteca, que utiliza o padrão MARC21 para a inserção dos dados no sistema e que foi desenvolvido com a assessoria de bibliotecários também. Sendo um software de Biblioteca com recursos de configuração, catalogação, administração, pesquisas e serviços aos usuários, com interface de interatividade fácil pelos usuários, bibliotecários, demais auxiliares e técnicos de bibliotecas e suporte de informática. Tendo sua interface de consulta e serviços disponível em ambiente Web na Internet. Desta forma sendo também um software que não tem fronteiras ou dificuldades de comunicação entre usuários e biblioteca, ou bibliotecas com outras bibliotecas. Como outra facilidade do Gnuteca, foi o seu desenvolvimento ser dirigido a importar dados do Microisis, tendo um módulo para a importação de arquivos ISO2709, padrão utilizado pelo Microisis e outros softwares de documentação. Desta forma o Gnuteca vem a apresentar à comunidade bibliotecária principalmente a importância de utilização de softwares livres. Sendo atualmente �uma opção às instituições, bibliotecas ou bibliotecários que queiram organizar acervos informacionais ou queiram realizar mudança de sistemas em suas Bibliotecas. FREE SOFTWARE FOR LIBRARIES, ITS IMPORTANCE And USE: THE GNUTECA CASE ABSTRACT: This article presents the importance of the use of softwares for libraries, having as "free software", its advantages. Through the use of “Gnuteca-Sistema de Gestão de Acervo, Empréstimos e Colaboração para Bibliotecas”, that was developed by the Center Univ. Univates and is being used in Brazil and some countries. It uses methodology GNU and it was developed to use standards MARC21 and importation of data of the Microisis. It presents the types of softwares, the importance of softwares without costs, which the definition of free software. It has as resulted of bibliographical research the use of the Gnuteca, its advantages for the libraries and its interoperability with others softwares, its main modules and its interface in the InterNet. Demonstrated that it is a viable software to the libraries that do not want to have costs with licenses of softwares. Keywords: Softwares for libraries; Libraries - computerization; Free software �1 Sistema operacional considerado poderoso, multiusuário e multitarefa, produzido por Ken Thompson e Dennis Ritchie no Bell Laboratóries. 2 Extensive Markup Language. Linguagem de Internet com o texto marcado, possibilitando sua organização e recuperação dos dados. REFERÊNCIAS ANCTIL, Eric; BEHESHTI, Jamshid. Open source integrated Library Systems: an owerview. Disponível em: < http://www.anctil.org/users/eric/oss4ils.html >. Acesso em: 20 jan. 2005. BIREME. Catálogos de produtos. Disponível em: < http://productos.bvsalud.org/html/pt/home.html >. Acesso em: 07 jan. 2005. CÔRTE, Adelaide Ramos; ALMEIDA, Ieda Muniz de; PELLEGRINI, Ana Emília et al. Automação de bibliotecas e centros de documentação: o processo de avaliação e seleção de softwares. Ciência da Informação, Brasília, DF, v. 28, n. 3, p. 241-256, set./dez. 1999. FERIA, Lourdes; ROSAS BARAJAS, J. R. A tres años del 2000: la situación de la información electrónica en los países latinoamericanos. In: JORNADAS MEXICANAS DE BIBLIOTECONOMIA, 1996. Anais... Colima: Universidad de Colima, 1996. FREE SOFTWARE FUNDATION-FSF. Disponível em: < http://www.fsf.org/ >. Acesso em: 20 jan. 2005. 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Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Software livre para bibliotecas, sua importância e utilização: o caso GNUTECA. Creator An entity primarily responsible for making the resource Damasio, Edilson; Ribeiro, Carlos Eduardo Navarro Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este artigo apresenta a importância da utilização de softwares para bibliotecas, tendo como o “software livre”, suas vantagens. Através da utilização do Gnuteca-Sistema de Gestão de Acervo, Empréstimos e Colaboração para Bibliotecas, que foi desenvolvido pelo Centro Univ. Univates e está sendo utilizado no Brasil e em vários países. Utiliza a metodologia GNU e foi desenvolvido para utilizar os padrões MARC21 e importação de dados do Microisis. Apresenta os tipos de softwares, a importância dos softwares sem custos, qual a definição de software livre. Tem como resultados de pesquisa bibliográfica a utilização do Gnuteca, suas vantagens para as bibliotecas e sua interoperabilidade com outros softwares, seus principais módulos e sua interface na Internet. Demonstrou-se que é um software viável às bibliotecas que não queiram ter custos com licenças de softwares. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5718/SNBU2006_319.pdf 790e39b08e71beaf5a106ab33d7481d2 PDF Text Text SOFTWARES LIVRES PARA GESTÃO DA INFORMAÇÃO EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS Cenidalva Miranda de Sousa Teixeira Departamento de Biblioteconomia Universidade Federal do Maranhão Campus do Bacanga - São Luís - 65001-100 - MA - Brasil ceni@ufma.br Raimunda Ramos Marinho Departamento de Biblioteconomia Universidade Federal do Maranhão Campus do Bacanga - São Luís - 65001-100 - MA - Brasil dbibrai@ufma.br Roosewelt Lins Silva Laboratório de Sistemas Inteligentes Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Eletricidade Universidade Federal do Maranhão Campus do Bacanga - São Luís - 65001-100 - MA - Brasil roosewelt@dee.ufma.br Resumo Discute a adoção de softwares livres para gestão da informação em bibliotecas universitárias. Expõe alguns pressupostos referentes à automação de bibliotecas propondo uma solução baseada no uso de Sistemas de Gerenciamento de Conteúdo, Sistemas para Gerenciamento de Bibliotecas e Ferramentas para Implementação de Bibliotecas Digitais e Repositórios Institucionais. Estas três áreas da tecnologia da informação permitem criar uma cadeia de transferência gratuita e livre de informação. Através da revisão de literatura realizou-se um estudo exploratório e documental em sites oficiais de projetos e um estudo sobre alguns dos aplicativos baseados em código aberto para informatização de bibliotecas, destacando tecnologias e recursos. É relevante a discussão sobre o impacto do software livre na esfera bibliotecária, pois permite criar uma plataforma para desenvolvimento e fornecimento de aplicações avançadas para a Biblioteconomia. Palavras-chave: Software Livre. Automação. Bibliotecas Universitárias. 1 INTRODUÇÃO O alto custo de um projeto de informatização tem sido uma das maiores problemáticas para a implementação de um ambiente automatizado em bibliotecas universitárias. Esse impasse somado com a dependência tecnológica �contribui para o hiato tecnológico e social, gerando a segregação social e em contrapartida a exclusão digital. Nesta perspectiva a biblioteca como organismo responsável pela democratização do acesso ao conhecimento e a informação, deve incluir em sua agenda, ações de livre acesso à informação, e de inclusão social. Preocupados com o modelo prático de implementação de ambientes informatizados, e aplicações de sistemas voltados para o funcionamento de bibliotecas e recuperação da informação, apresenta-se considerações a despeito da experiência e aplicabilidade de softwares livres em diferentes sistemas operacionais não-proprietários. O percurso procedimental para fundamentação do discurso da proposta, foi a pesquisa documental, e vestígio experimental, com a instalação, configuração e manipulação de sistemas de gerenciamento de acervo e administração de bibliotecas, gerenciamento de conteúdo na web, implementação de repositório e bibliotecas digitais. 2 SOFTWARES LIVRES As principais discussões em torno do uso das tecnologias livres têm sido a respeito da importância social destas em políticas de inclusão digital, pois os altos custos e a dependência tecnológica com softwares proprietários criam barreiras para a socialização e aperfeiçoamento do uso das tecnologias de informação e comunicação, deixando-as como privilégios de poucos. Pinheiro (2003, p.286) aponta para esse fator: O Estado, como ente fomentador do desenvolvimento tecnológico e da democratização do acesso às novas tecnologias para a sociedade, não pode se furtar a sua responsabilidade de priorizar a utilização de programas abertos, os “free softwares/open source”. E se as pequenas, médias e grandes empresas multinacionais já estão adotando programas abertos, evitando assim o pagamento de centenas de milhões de dólares �em licenciamento de programas, por que o Estado, com uma infinidade de causas sociais carentes de recursos, continuar comprando, e caro, os programas de mercado? Portanto, muitos projetos de inclusão digital estão ligados ao uso de softwares livres e padrões abertos devido ao não-pagamento de royalties e liberdade de uso e distribuição, proporcionando assim, maior autonomia tecnológica e econômica. Telecentros, documentação com acesso público, comunidades de discussão, cursos de capacitação, desenvolvimento de softwares, eventos e ferramentas de criação de conteúdos são alguns exemplos concretos de estratégias de inclusão digital. Diferentemente de software gratuito, o software livre, ou Open Source inclui em sua gênese a liberdade de uso e acesso, em todos os seus aspectos, desde o código, distribuição, licenciamento, sem limitação de raça, espaço geográfico, e construção colaborativa. 3 SOFTWARES LIVRES EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS Chudnov (2004) diz que as bibliotecas geralmente estão sujeitas ao que o mercado conservador quer que elas consumam em matéria de software, e destaca benefícios que os softwares livres trazem para as bibliotecas. Neste sentido, existem soluções abertas para inúmeras necessidades de grande sucesso, na área de desenvolvimento web é um exemplo, nesta temos ferramentas para portais de conteúdo, blog's, webmail, fóruns, listas de discussões e outros tipos de recurso na internet. Muitas dessas ferramentas são úteis para Biblioteconomia, na medida em que servem para gerencia da informação na web. Contudo o ponto mais crítico da informática aplicada à Biblioteconomia são as soluções para gerenciamento de acervo, catálogos online, controle de usuários e outras rotinas pertinentes às Unidades de Informação. Será listado alguns sistemas pertinentes à Biblioteconomia e Ciência da Informação, ferramentas gerenciamento de acervo. para bibliotecas digitais, portais de conteúdo, �O principal repositório de softwares livres, o Projeto Source Forge, considerado um dos maiores espaços onde hospeda projetos de softwares e documentação. O Source Forge apresenta uma lista especializada em ferramentas e padrões utilizados em bibliotecas e pode ser acesso em: http://wwwsearch.sourceforge.net/bib/openbib.html. Outra iniciativa que merece ser destacada é Open Source System for Libraries, (http://www.oss4lib.org/), sendo um projeto para cultivar a força do desenvolvimento de tecnologias open source em bibliotecas, ofererecendo insumos necessário para automação em unidades de informação. Este projetos são fundamentais pois disponibilizam documentação, softwares para download, grupos de discussão onde problemas técnicos podem ser compartilhados e outros recursos relevantes para o desenvolvimento de sistemas abertos. Dentre alguns sistemas está disponível soluções para gerenciamento de bibliotecas, catálogos coletivos, conversores de formatos bibliográficos, aplicativos para criação de documentação e muitos outros. Neste tópico apresentam-se breves descrições da experiência de instalação e uso de algumas das ferramentas citadas em divergentes computadores, sendo utilizado um servidor Open BSD, um Linux Slackware e a distribuição nacional Kurumin Linux. 3.1 Ferramentas para Bibliotecas Digitais e Repositórios Institucionais As ferramentas para criação de bibliotecas digitais e repositórios institucionais é outro exemplo de tecnologia de extrema relevância para a Biblioteconomia e atualmente esse segmento e sistema apresenta uma vasta lista de opções. Muitas dessas ferramentas são open source, geralmente desenvolvidas por universidades e são disponibilizada gratuitamente sendo alternativa para que qualquer biblioteca implemente seu acervo digital. Com o advento dessas tecnologias criou-se a Open Archives Initiative, organização que desenvolve e promove interoperabilidade de padrões para facilitar a eficiente disseminação de conteúdos. Esta criou um protocolo que consiste em um padrão �para interoperabilidade entre documentos, denominado de Protocol for Metadata Harvesting - OAI-PMH (OAI, 2004). O OAI-PMH é um protocolo que permite aos fornecedores de informação disponibilizar e expor pela Internet os metadados de cada um dos seus recursos. Desta forma os metadados ficam disponíveis para serem recolhidos por serviços especializados em indexação de recursos científicos e passam a constituir as bases de dados desse tipo de serviços (RODRIGUES et al, 2004). Muitas instituições são adeptas da filosofia arquivos abertos, e faz uso de uma arquitetura de bibliotecas digitais e/ou repositório de arquivos eletrônicos com base em softwares livres. www.openarchives.org/tools/tools.html, No próprio existe uma site lista da de OAI em ferramentas necessárias para implementação de periódicos eletrônicos, sistemas de referências, repositório de objetos digitais e bibliotecas digitais. Dentre as ferramentas existentes será citado somente quatro: Dspace, Fedora, ARC source e GNU eprint. A escolha destes deu-se pelo fato de serem ferramentas robustas, desenvolvidas por universidades de excelência, já utilizadas por algumas instituições e podem ser instaladas em diferentes plataformas. O DSpace é um projeto das bibliotecas do Massachusetts Institute of Technology (MIT) para recolher, preservar, gerir e disseminar a produção intelectual dos seus investigadores. É todo escrito em JAVA e é o resultado de um esforço conjunto de investigação e desenvolvimento do MIT e da Hewlett-Packard (HP). O sistema foi disponibilizado publicamente em Novembro de 2002 de acordo com os termos da BSD open source license. Está atualmente em funcionamento no MIT e em diversas outras universidades dos Estados Unidos e da Europa (RODRIGUES, et al, 2004). Uma ferramenta que merece um destaque especial é o Flexible Extensible Digital Object Repository Architeture - Fedora (www.fedora.info), foi desenvolvida pela Universidade de Virginia e Universidade de Cornell, está sob licença Mozilla. É um sistema open source para gerenciamento de objetos digitais �e pode ser utilizado para criação de repositórios, arquitetura de bibliotecas digitais, sistema de gerenciamento de conteúdo, preservação de arquivos digitais (GRIZZLE; WAYLAND; WILPER. 2004). É totalmente desenvolvido com tecnologia Java e XML e utiliza acesso via webservices com o padrão WSDL, proporcionando assim maior interoperabilidade em arquitetura distribuída. Foi especialmente desenvolvido para manipulação de conteúdos multimídias: gráficos, fotografias, arquivos de áudio e vídeo, sendo uma das ferramentas mais poderosas e versáteis do segmento de softwares livres para repositório de arquivos na web. A figura 5.1 apresenta a arquitetura do servidor Fedora. O A Cross Archive Search Service - ARC é um sistema baseado na web escrito em Java (sevlets e JSP) e utiliza banco de dados relacional para armazenar os dados, foi desenvolvido pelo Grupo de Pesquisa de Bibliotecas Digitais da Universidade de Old Dominion. Arc, é um dos primeiros serviços de busca baseados no protocolo de OAI. Arc colhe o metadados de diversos arquivos compilados de OAI, normaliza-os, e armazena-os em um serviço de busca baseado em uma base de dados relacional (MYSQL ou Oracle). No presente, temos um milhão de registros de metadados de 80 provedores de dados em vários domínios. Arc está agora disponível para o download em http://oaiarc.sourceforge.net/. Ele está liberado sob a licença aberta da fonte do NCSA. (ARC, 2005). O GNUeprints serve para disponibilização de documentos eletrônicos na web, muito utilizado pra criação de periódicos online, com recursos de citação e metadados. A base Library and Information Science (http://eprints.rclis.org/), utiliza o software para gerenciar seus arquivos de acesso público. Como foi explicitado, este segmento de softwares livres para bibliotecas digitais encontra-se bastante maduro, existem muitos outros sistemas disponíveis, as ferramentas citadas são as mais robustas, e cada qual com sua especificidade, desta forma, hoje em dia qualquer instituição pode ter a sua coleção eletrônica, sem muitos gastos e perda de tempo em desenvolvimento. 3.2 Sistemas de Gerenciamento de Conteúdo �Com o crescimento da web e o aumento do fluxo de informação e criou-se vários mecanismos para gerencia da informação na grande rede, desta forma os as Ferramentas de CMS (Content Management System – Sistema da Gerenciamento de Conteúdo) para criação de portais ganham espaço aos sites estáticos, limitados a HTML. Segundo AppliedTheory apud Moratelli; Valdameri (2004), gerenciamento do conteúdo é o controle–administração, gerenciamento do fluxo, acesso ao conteúdo e segurança das informações de uma organização (sejam elas textos, imagens, gráficos, áudio ou vídeo). Esses sistemas permitem gerenciamento de workflow, blogs, portais de notícias, fórum, livros de visitas, dentre outros recursos. Algumas soluções baseadas em softwares livres: - Mambo open source (www.mamboserver.com) - Xaraya (www.xaraya.com) - PHPNuke (www.phpnuke.org) - Drupal (www.drupal.org) - Plone (http://plone.org/) - Xoops (www.xoops.org) - Brushtail (http://home.aanet.com.au/brushtail/features.php) Algumas soluções de Sistemas de Gerenciamento de Conteúdo podem ser encontradas em (http://www.opensourcecms.com/). Neste segmento destacase Brushtail, por ser um sistema específico para gerenciamento de conteúdo em intranets de bibliotecas e o Xaraya, por seguir padrões de interoperabilidade e muitos recursos oferecidos. O Brushtail é uma ferramenta considerada simples e bastante funcional, roda em plataformas windows e linux/unix, é escrito em PHP e banco de dados MySQL e apresenta fantásticos recursos para uma intranet de uma biblioteca. O sistema tem licença GPL e oferece opções para criação de manuais de usuário, informações sobre circulação, calendário de eventos, controle de equipamentos (computadores, impressoras), divulgação de novas aquisições e muitos outros recursos fundamentais para bibliotecas. Esta aplicação é uma ótima �solução para funcionários, bibliotecários e estagiários interagirem no espaço da biblioteca, sem contar que para sistemas integrados de bibliotecas, onde existe central e setoriais, permite a intercomunicação no ambiente organizacional através da internet ou intranet. Um ponto negativo a ser atribuído ao Brushtail é o fato de não haver um módulo de internacionalização, está somente disponível no idioma inglês, em contrapartida qualquer usuário pode desenvolver essa função e contribuir para o aperfeiçoamento do sistema. Na figura 3.1 apresenta a página inicial do sistema rodando em um Open BSD. Figura 3.1: Tela Principal do Brushtail instalado em um S.O Open BSD O Xaraya também está sob licença GPL, é um framework multiplataforma escrito em PHP e utiliza tanto o banco de dados MySQL quanto Postgresql. Esta solução não foi criada especialmente para bibliotecas e sim para portais de conteúdos, pois apresenta módulos como enquetes, fóruns, notícias, artigos e outros tipos de conteúdos. �Contrário ao Brushtail, o Xaraya é extensivo, pois possui módulo para tradução, agregador de conteúdo RSS e está todo de acordo com a W3C (www.w3c.org). Um recurso interessante no Xaraya é o agente de busca, que possui diversos pontos de acesso para recuperação das informações armazenadas na base de dados, por isso o sistema tem uma opção de hierarquização de categorias para melhor indexar conteúdos. A seguir na figura 3.2 é demonstrada a página do sistema de busca. Figura 3.2: Sistema de Busca do Xaraya O Xaraya também pode ser utilizado para usuários de uma biblioteca publicarem conteúdos na web, seja através do módulo de blog ou inserção de artigos, fotos, fórum de discussão, divulgação dos serviços e novas aquisições, enquetes, ou portais de notícias. 3.3 Sistemas de Gerenciamento de Bibliotecas Para automatizar as rotinas é necessário implementar um sistema de gerenciamento de bibliotecas: �Os sistemas de gerenciamento de bibliotecas são sistemas de bases de dados com uma finalidade específica, projetados para controlar as atividades essenciais de uma biblioteca. Geralmente, funcionam em computadores de grande porte, destinados a centro de informações maiores, permitindo uma padronização, integração, compatibilidade e intercâmbio de um grande volume de informações. (LIMA, 1999, p. 311) Existem alguns sistemas de gerenciamento de acervos para bibliotecas, como: Openbiblio, PMB, PhpMyLibrary, Gnuteca, sendo estes totalmente gratuitos e com o código fonte aberto, o que permite ao gerente do sistema adaptá-lo de acordo com a necessidade da instituição. Qualquer pessoa pode contribuir para melhorar esses sistemas, Muitas instituições usuárias do sistema GNUteca, por exemplo, fazem considerações extremamente positivas quanto a sua qualidade e performance. Além de ser uma solução customizável oferece ainda todas as características desejáveis de um sistema de automação, como interface web, e em rede local. O Gnuteca é um sistema para automação de todos os processos de uma biblioteca, independente do tamanho de seu acervo ou da quantidade de usuários. O sistema foi criado de acordo com critérios definidos a validados por um grupo de bibliotecários e foi desenvolvido tendo como base de testes uma biblioteca real, a do Centro Universitário Univates, onde está em operação desde fevereiro de 2002 (GNUTECA, 2004). Esses softwares têm as mesmas funcionalidades dos softwares existentes no mercado comercial para automação de bibliotecas que custam algo em torno de R$ 3 a 40 mil reais, dependendo do pacote. Desta forma, fica evidente o quanto é extremamente caro implantar um sistema de automação em bibliotecas, sem contar com os gastos com sistemas operacionais, no caso o MS Windows NT, 2000 e 2003 server que são específicos para soluções em arquitetura de redes. Para se ter uma idéia do gasto, um Projeto financiado pelo FUST em 2001, para informatização do sistema de bibliotecas do estado do Ceará a apresentou consideráveis gastos. O projeto gastou nas 130 bibliotecas R$ 5.581.981.60 e mais R$ 478.717,82 em 07 bibliotecas no orçamento (SOCIEDADE, 2001). �O projeto visava implantar estrutura de informática que possibilitasse a comunicação com as demais bibliotecas integrante do sistema em 137 municípios, bem como o acesso à internet. Só com aquisição do sistema operacional Windows 2000 server seriam gastos 298.755, 00, e com pacotes de escritório Office 2000 seriam gastos 972.461,00. O custo poderia ser zero com adoção do sistema operacional GNU/Linux ou BSD para os servidores e da suíte de escritório Open Office. E parte desse recurso poderia ser investido em projetos de leitura, aquisição de novos livros, estruturação física etc. Atualmente, o governo está financiando projetos preferencialmente baseados em softwares livres, muitos ministérios já migraram para software livre e obtiveram consideráveis economias. Inclusive, o governo através do Instituto de Tecnologia da Informação e Governo Eletrônico tem disseminado a cartilha amarela, documento que apresenta diretrizes para migração para software livre. Mas pouco se tem na literatura especializada no Brasil sobre a aplicação dessas tecnologias nas bibliotecas. Para as bibliotecas que têm orçamentos reduzidos, um projeto de informatização desse nível é complicado, já que as licenças anuais têm valores exorbitantes e com o software livre os custos serão reduzidos significativamente, possibilitando desta forma, as verbas para aquisição de materiais bibliográficos, programas de incentivo a leitura etc. A criação de ambientes de acesso público e gratuito nas bibliotecas é uma saída para a democratização do acesso a grande rede mundial de computadores e quando se trata de redes, o Linux apresenta enormes vantagens para montagem de ambientes de redes, por ser uma plataforma estável, de baixo custo, segura e pode ser administrada remotamente. Sistemas como Gnuteca, PMP, Open Biblio atendem as demandas bibliotecárias para gerenciamento de bibliotecas, pois oferece controle de usuário, impressão de etiquetas, gerência de multas, circulação e empréstimo, criação de tesauros etc. O PHP My Bibli - PMB é um sistema de gerenciamento de bibliotecas baseado na web, o administrador e/ou o usuário tem total controle sobre o mesmo �de forma remota, desenvolvida de acordo os protocolos Z39.50 e possui ainda o recurso de criação de um tesauros para controlar o vocabulário e facilitar o processo indexatório dos documentos. Pode-se catalogar livros, periódicos e todo tipo de materiais multimídias através da interface HTML, inserindo notas, dados descritivos e temáticos, assim como todo o processo de circulação: empréstimo, reserva, relatórios etc. A figura 3.3 demonstra a tela de catalogação de um documento no PMB. Figura 3.3 tela de catalogação de um documento no PMB O Open Biblio é outra solução baseada na web. Oferece vários recursos fundamentais para gestão de acervos e controle de usuários e esta é de fácil administração, instalação e configuração. Está sob licença GPL e foi escrito em PHP e utiliza MySQL com base de dados relacional, oferece opções para edição de tipos de materiais, geração de etiquetas, carteira de usuário da biblioteca, dentre outros. A catalogação é feita de acordo com o padrão bibliográfico Marc através de formulários dinâmicos. Após a autenticação do usuário no sistema, �para inserir um novo item no acervo é só clicar no menu “Catálogo” e escolher a opção “Nova Bibliografia”. Figura 3.4: Catalogação de um livro no Open Biblio. O Gnuteca utiliza banco de dados Postgresql e módulo de acesso a web escrito em PHP, é parte integrante do framework Miolo de aplicações web desenvolvido pela Incubadora de softwares livres Solis. O Gnuteca é utilizado no sistema de Bibliotecas da UNICRUZ, assim como outras instituições, o seu catálogo pode ser consultado livremente na internet. Existe o módulo servidor e o módulo cliente, no qual este último é destinado às atividades de circulação (empréstimo, renovação, controle de multas), pode 4 CONCLUSÃO É relevante a discussão sobre o impacto do software livre na esfera bibliotecária, pois permite criar uma plataforma para desenvolvimento e fornecimento de aplicações avançadas para a Biblioteconomia, tanto nos aspectos de automação das rotinas administrativas, implementação de bibliotecas digitais, repositório insitucionais e ferramentas de gerenciamento de conteúdo na �web. Estas três áreas da tecnologia da informação permitem criar uma cadeia de transferência gratuita e livre de informação. O modelo proposto pretende estreitar as dificuldades de informatização estabelecida pela supremacia da economia de mercado sobre a inteligência coletiva, mas não existem políticas capazes de socializar essa liberdade de transferência e compartilhamento do conhecimento, eixo central da filosofia open source. Portanto, o uso dessas tecnologias tanto no ambiente acadêmico quanto comercial causará impactos significativos na sociedade, embora muitas soluções ainda necessitam ser aperfeiçoadas, como o sistemas de gerenciamento de bibliotecas que ainda estão um pouco distante das necessidades organizacionais das bibliotecas, mas é nesse contexto que os software livres se desenvolvem, com a colaboração de toda a comunidade de usuários e desenvolvedores. REFERÊNCIAS BRETTHAUER, David. Open Source: a history. Information Technology and Libraries. v .21 n 1. p. 1-11. março 2002. CHUDNOV, Dan. Open source library systems: getting started. 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TAURION, Cezar. Software livre: potencialidades e modelos de negócio. Rio de Janeiro: Brasport, 2004. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Softwares livres para gestão da informação em bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource Teixeira, Cenidalva Miranda de Sousa; Marinho, Raimunda Ramos; Silva, Roosewelt Lins Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Discute a adoção de softwares livres para gestão da informação em bibliotecas universitárias. Expõe alguns pressupostos referentes à automação de bibliotecas propondo uma solução baseada no uso de Sistemas de Gerenciamento de Conteúdo, Sistemas para Gerenciamento de Bibliotecas e Ferramentas para Implementação de Bibliotecas Digitais e Repositórios Institucionais. Estas três áreas da tecnologia da informação permitem criar uma cadeia de transferência gratuita e livre de informação. Através da revisão de literatura realizou-se um estudo exploratório e documental em sites oficiais de projetos e um estudo sobre alguns dos aplicativos baseados em código aberto para informatização de bibliotecas, destacando tecnologias e recursos. É relevante a discussão sobre o impacto do software livre na esfera bibliotecária, pois permite criar uma plataforma para desenvolvimento e fornecimento de aplicações avançadas para a Biblioteconomia. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5720/SNBU2006_320.pdf 0819bbde1b5ab9bade10e3a693d468c0 PDF Text Text SUPLEMENTO LITERÁRIO DE MINAS GERAIS: indexação, restauração, digitalização e microfilmagem do acervo de 1966 a 2006. O desafio de colocar 40 anos on-line. Júnia Lessa França 1 Rosângela Costa Bernardino 2 RESUMO O Suplemento Literário de Minas Gerais, criado em 1966 pela Imprensa Oficial, foi publicado até 1992, semanalmente, como encarte do jornal oficial do Estado, o “Minas Gerais”. Em 1993 teve sua publicação interrompida, retornando em 1994, já independente do “Minas Gerais”, com periodicidade mensal e sob a responsabilidade da Secretaria de Estado da Cultura. Os primeiros redatores da publicação foram os escritores mineiros Murilo Rubião, Laís Corrêa de Araújo e Ayres da Mata Machado Filho. Com 1300 fascículos editados em quatro décadas, o Suplemento publicou uma série de artigos inéditos dos mais renomados escritores brasileiros e estrangeiros e é considerado hoje o Suplemento literário de vida mais longa que se tem conhecimento. A versão on-line é resultante de um Projeto desenvolvido pela Biblioteca da Faculdade de Letras da UFMG, desde 1997, que indexou cerca de 30.000 matérias, com o objetivo de maximizar a utilização da publicação, facilitar a pesquisa e, sobretudo, garantir a preservação do acervo. Foi criado um software específico que permite a pesquisa por autoria, título, número do volume ou fascículo, ano, assunto, gênero literário, série, edições especiais, tradutores, organizadores e ilustradores; bem como a leitura e impressão da matéria na íntegra, via Internet, acessando o site: www.letras.ufmg.br/websuplit . Palavras-chave: Suplemento Literário de Minas Gerais – 40 anos; Digitalização de acervo; Preservação de acervo. 1 Bibliotecária da Faculdade de Letras da UFMG, Caixa Postal, 905 – 31270 -901-Belo Horizonte – MG, Brasil. E-mail: juniabib@letras.ufmg.br 2 Bibliotecária da Faculdade de Letras da UFMG, Caixa Postal, 905 – 31270 -901-Belo Horizonte – MG, Brasil. E-mail: rcosta@ufmg.br �1 INTRODUÇÃO O Suplemento Literário de Minas Gerais foi criado em 1966 sob a responsabilidade da Imprensa Oficial e publicado, semanalmente, acompanhando o jornal oficial do Estado, o Minas Gerais, até 1992. Em 1993 teve sua publicação interrompida, retornando em 1994, já independente do Minas Gerais, com periodicidade mensal, sob a responsabilidade da Secretaria de Estado da Cultura, intitulado “Suplemento”, iniciando nova numeração. A necessidade de restaurar esse acervo e torná-lo conhecido, foi detectada pela Biblioteca da Faculdade de Letras da UFMG desde 1997, quando o Suplemento completava 30 anos de publicação. Foi então que se apresentou o desafio de desenvolver um Projeto com o objetivo de preservar o jornal, já bastante danificado pelo excesso de manuseio, sem contudo, privar o usuário da utilização da coleção que reúne material de grande importância para a literatura. Com o "Projeto Suplemento Literário - 30 anos", a Biblioteca da FALE/UFMG assumiu o desafio e o compromisso de indexar, digitalizar, microfilmar, manter atualizado e disponível on-line todo o acervo do "Suplemento". Em setembro de 2006, o Suplemento comemora 40 anos de publicação e o projeto encontra-se na sua terceira etapa, atualizando a base de dados, a microfilmagem e a digitalização. 2 METODOLOGIA O Projeto Suplemento Literário foi desenvolvido em três etapas, definidas em função da disponibilidade de recursos. Para a primeira etapa, com recursos obtidos por intermédio da Lei Municipal de Incentivo à Cultura e com o apoio da PRODEMGE – Companhia de Processamento de Dados de Minas Gerais, foi possível indexar o acervo de 1966 a 1998 e publicar uma base de dados referencial em CD-ROM. Posteriormente, numa segunda etapa, fez-se necessário adaptar o projeto original para, além de atualizar a base de dados incluindo o período de 1999 a setembro de �2004, incluir a restauração, microfilmagem e digitalização do acervo, compatibilizando-o com a base de dados, para que fosse disponibilizado via Internet. Essa etapa foi realizada com o apoio da Faculdade de Letras da UFMG e da FAPEMIG, dentro do Programa “Uso da Tecnologia Digital no Resgate da Identidade Histórico-Cultural de Minas Gerais”. Atualmente, na 3ª etapa do trabalho, está sendo feita a primeira atualização integral, ou seja, inclusão da indexação, microfilmagem e digitalização dos dois últimos anos (2005-2006). 3 PRIMEIRA ETAPA : indexação do acervo de 1966 a 1998 A indexação das matérias publicadas entre 1966 e 1998, que deu origem à primeira base de dados, foi iniciada após um estudo feito na Biblioteca da FALE/UFMG para se ter conhecimento prévio da estrutura do periódico, do tipo de material e coletar dados para a criação de uma planilha, com os campos adequados para formar essa base. Foram separados, aleatoriamente, vários fascículos da coleção, das quatro décadas, para que fossem observados: Autoria: forma de entrada de nomes. Nessa pesquisa foram encontradas formas abreviadas, formas por extenso, autoria múltipla, pseudônimos, artigos não assinados, entradas ilegíveis, impressões incorretas e outros. Foram identificados também a menção de tradutores, organizadores, ilustradores e adaptadores. Título das matérias: forma da grafia. Com relação à titulação a maior parte dos artigos não apresentou grandes problemas que pudessem dificultar a indexação. No entanto, havia algumas matérias sem título, títulos com caracteres desconhecidos ou de alfabetos pouco acessíveis e títulos iniciados por numerais; Numeração de fascículos, volumes e datas: esses dados mereceram uma atenção especial por parte dos indexadores, pois havia muitos erros de impressão. Muitas vezes, a numeração da capa diferia da numeração das páginas internas dos fascículos; alguns fascículos foram publicados acumuladamente e houve alguns casos de fascículos publicados sem numeração. Naquele momento, tomou-se conhecimento também da �existência dos “fascículos especiais”, que eram dedicados a um tema único, normalmente comemorativo. Séries: Desde o início de sua publicação, o Suplemento trazia matérias em série. Diante dessa observação, passou-se a acompanhar essas matérias para se ter idéia de sua periodicidade e saber se se tratava, realmente, de uma série ou se seria uma coluna, o que é mais comum nos jornais. Estudamos os vários casos encontrados e concluímos que havia os dois, as séries e as colunas. Tipo de matéria publicada: nesse item, consideramos importante identificar a natureza das matérias publicadas pelo periódico. Pretendíamos saber se havia um tipo predominante, se a publicação tinha uma padronização quanto à posição em que os diversos tipos de matérias eram apresentadas, se havia uma consistência, nos diversos fascículos, na estrutura de organização. Enfim, precisávamos conhecer o conteúdo do Suplemento. Assunto: visando a pesquisa futura, fez-se necessário saber os assuntos cobertos pelo periódico. Após esse período de estudo, foi possível criar uma planilha para a indexação manual, inicialmente. Também foram definidas as normas que norteariam o trabalho. Ficou acertado que a orientação básica para a indexação seria a NBR-6023 da ABNT para o registro de autoria, título da matéria, título do periódico, local, número do volume e do fascículo, mês e ano de publicação. Essa decisão foi tomada já prevendo a “forma de saída” dos dados nas pesquisas futuras, antevendo que o usuário utilizaria o resultado da pesquisa para compor bibliografias. Assim, já indexaríamos os dados essenciais normalizados, na seqüência correta, de acordo com a norma de referências bibliográficas da ABNT. No entanto, já conhecendo melhor a estrutura e conteúdo do Suplemento, decidiu-se enriquecer a indexação com outros dados que possibilitariam mais pontos de acesso à busca, como: tradutores, organizadores, ilustradores, gênero literário, série, notas explicativas e assuntos das matérias. �3.1 Criação do Software Depois de um longo período, indexando manualmente as matérias, e já com as rotinas de indexação e pesquisa de autoridade/assunto totalmente assimiladas pelos indexadores, foi possível repassar, com clareza, ao Analista de Sistemas 3 as informações e as peculiaridades do periódico, para que fosse possível programar o software e a planilha eletrônica (FIG.1). Esse software deveria apresentar recursos que possibilitassem a recuperação das informações contidas em todos os campos da planilha. 3.1.1 ProSupLit e WebSupLit O software ProSupLit foi desenvolvido para gerenciar a base de dados criada a partir da indexação do Suplemento. Esse software permite a manutenção do conteúdo das informações e sua consulta através de diversos pontos de acesso, como: autor, título, assunto, gênero literário e outros. Foi desenvolvido em Delphi no ambiente Windows e funcionava nos computadores da Biblioteca da Faculdade de Letras da UFMG. Para garantir a preservação do acervo físico e disseminação da consulta dos exemplares do Suplemento, foi criado, posteriormente, na segunda etapa do projeto, o WebSupLit. Trata-se de uma versão do ProSupLit, mas desenvolvido em Asp, Html, JavaScript e VbScript para ambiente WEB. Às funcionalidades já existentes no ProSupLit, foi acrescentada a possibilidade de visualização dos exemplares do Suplemento digitalizados, diretamente na estação de trabalho do usuário. 3 Antônio Carlos Cortez. E-mail: ccortez2003@hotmail.com �FIGURA 1 – Planilha eletrônica para indexação 3.2 Indexando os dados essenciais Para se ter uma padronização nas entradas de autores, foi necessário construir um catálogo de autoridade. Foram definidos, previamente, as fontes de pesquisa, na seguinte ordem: Catálogo de autoridade da FGV, da Biblioteca Nacional e, posteriormente, da Rede Pergamum. Esse catálogo incluiu todas as entradas remissivas necessárias e a fonte de pesquisa. Algumas decisões com relação à autoria foram tomadas: a) O(s) autor(es) seriam registrados conforme NBR-6023: sobrenome em caixa alta, seguido do prenome, obedecendo a pontuação definida na norma; b) Matérias não assinadas teriam sua entrada pelo título, sendo a primeira palavra digitada em letras maiúsculas; c) Organizadores, tradutores e ilustradores deveriam ser registrados em campos separados do autor principal; d) Matérias publicadas sob pseudônimo tiveram a entrada por esse nome fictício, seguida do nome verdadeiro do autor, entre colchetes, quando conhecido. �Os títulos das matérias foram registrados conforme constavam no original. Os artigos definidos e indefinidos, em qualquer idioma, foram deslocados para o final da frase, para facilitar a alfabetação automática. Os erros gráficos ou de outra natureza encontrados nos títulos foram indicados com a expressão latina (sic) que significa “estava assim mesmo”, no original. Os títulos iniciados por número, inclusive data, foram escritos por extenso, seguidos do número ou data. As matérias sem título tiveram o campo preenchido com essa informação, “sem título”. O título do periódico foi normalizado pelo Catálogo Coletivo Nacional - CCN como: Minas Gerais. Suplemento Literário. Esse dado, acrescido do local de publicação, ficou em default no resultado da pesquisa. A numeração dos fascículos e volumes foi registrada sem maiores problemas. Nos casos em que os números foram impressos incorretamente, mas detectados e confirmados pelos indexadores, foram corrigidos na indexação e o erro informado no campo de notas. Os fascículos acumulados foram indexados conforme a NBR-6023 e os não numerados ficaram com o campo em branco, e a informação de que se tratava de fascículo não numerado foi registrada no campo de notas. Datas, mês/ano, foram registradas: mês abreviado e ano com quatro dígitos (FIG.2). FIGURA 2 – Planilha preenchida com os dados essenciais �3.3 indexando os dados complementares A riqueza de informações contidas no Suplemento possibilitou a indexação de uma série de informações complementares, além daquelas que a norma permite sejam colocadas nas referências bibliográficas (FIG.3). A variedade de tipos de matérias publicadas possibilitou identificar o gênero literário que gerou a criação do campo “gênero”, onde encontramos: contos, ensaios, poesias, entrevistas e outros. As séries foram registradas nos moldes da catalogação, sendo o título registrado por extenso, seguido do número da matéria na série. O campo fascículo foi criado exclusivamente para o registro dos fascículos especiais que são publicados eventualmente, normalmente sobre um tema único, relativo a datas comemorativas ou sobre a vida e obra de um determinado autor ou assunto. O registro se deu da seguinte forma: “Dedicado a Carlos Drummond de Andrade” ou “Dedicado ao Cinema brasileiro”, por exemplo. O campo de notas foi destinado ao registro de dados enriquecedores, informações complementares, registro de incorreções relativas a qualquer outro campo da planilha, de forma livre e esclarecedora. No campo assunto, foram registrados os cabeçalhos de assunto do artigo, bem como as entradas de autoridades secundárias, usando-se as mesmas listas de autoridade utilizadas para a entrada do autor principal. FIGURA 3 – Planilha preenchida com informações complementares �3.4 A base de dados referencial A partir do momento em que a indexação passou a ser feita nas planilhas eletrônicas, ficou mais fácil manter a padronização das entradas, detectar e corrigir erros, enfim, manter a consistência que esse tipo de trabalho exige. Finalizada a indexação do acervo de 1966 a 1998, a base de dados já continha cerca de 20.000 matérias. Esse material foi publicado em CD-ROM, em fevereiro de 2000. FIGURA 4 – Base de dados referencial, publicada em CD-ROM 4 SEGUNDA ETAPA: indexação do acervo de 1999/2004, microfilmagem e digitalização O desenvolvimento do Projeto em sua segunda etapa iniciou-se em outubro de 2003, tendo sido realizado integralmente em 11 meses, conforme as etapas a seguir: 4.1 Indexação das matérias publicadas no período de 1999/2004; a) Preenchimento de planilha; b) Pesquisa de autoridade e de cabeçalhos de assunto; c) Conferência visual; d) Correções. �4.2 Adaptação do Software ProSupLit, criado na 1ª etapa, para permitir a compatiblilização dos dados com as imagens a serem digitalizadas a) Fornecimento de informações necessárias ao trabalho de digitalização; b) Testes com as imagens digitalizadas; c) Verificação do conteúdo final da digitalização; d) Implantação do Software alterado nos computadores da Biblioteca/FALE. 4.3 Preparação do acervo para restauração a) Diagnóstico: avaliação da situação dos fascículos e determinação dos cuidados a serem tomados com relação ao acervo no todo (ficha técnica); b) Desmonte dos fascículos: os volumes que estavam encadernados foram desencadernados,separando-se os fascículos, descosturando e desmontando página a página. Nesse momento foram feitas as fichas de desmonte; c) Conferência página a página para uma primeira avaliação de legibilidade, erros de impressão e necessidade de substituição da página ou fascículo; d) Higienização; e) Numeração seqüencial por grupo de documentos; f) Inserção de sinaléticas de identificação documentos: documentos em perfeito estado, documentos necessitando de restauração, documentos a serem substituídos. e separação por grupos de �g) Divisão dos documentos a serem restaurados em dois grupos, definindo o volume de atividades de cada bibliotecária (FIG.5). FIGURA 5 – Estado do acervo antigo 4.4 Restauração do acervo A restauração do acervo foi realizada na Oficina de Preservação de Acervo da Biblioteca da Faculdade de Letras da UFMG, conforme as etapas descritas a seguir: a) Aquisição dos equipamentos destinados a recuperação do acervo: mesa de sucção, borracha elétrica e espátula térmica; b) Extração de clipes, grampos, fitas adesivas e outros; c) Eliminação de marcações a lápis; d) Recuperação das páginas danificadas através de enxerto, velatura e remendo; e) Substituição das páginas muito danificadas que, mesmo após o restauro, comprometeriam a qualidade da microfilmagem e digitalização; 4.5 Microfilmagem e Digitalização do acervo A microfilmagem e digitalização foi executada por uma empresa especializada de Belo Horizonte, - Gerinfor – Gerência de Informação Ltda – contratada para executar �o trabalho assim especificado. O acervo foi dividido em 10 lotes, separados por ordem cronológica, de forma a controlar a remessa para a empresa. a) Etapas da microfilmagem: • Microfilmagem planetária 35mm x 100 pés; • Indexação em até 3 níveis por Suplemento, para os documentos a serem trabalhados; • Processamento dos filmes originais; • Revisão e duplicação dos filmes; • Controle de qualidade; • Duplicação do filme original em uma cópia diazo. b) Etapas da digitalização dos microfilmes: • Digitalização das imagens a partir de microfilmes 35mm x 100 pés; • Controle de qualidade, incluindo fornecimento de relatório identificando as imagens com legibilidade comprometida; • Indexação das imagens em até 3 níveis por Suplemento; • Gravação das imagens na mídia (CD’s); • Controle de qualidade final. 4.6 Compatibilização da Base de Dados com as imagens digitalizadas Apesar de ter sido um processo automático, foi necessário verificar uma série de indexações que fugiam à regra geral, pelas especificidades de alguns fascículos. O Suplemento publicou uma série de fascículos especiais, com informações impressas nas capas, contra-capas, etc. Nesse momento, foi necessário também desenvolver alguns recursos para sanar alguns erros do próprio jornal, como: paginações incorretas, numeração de fascículos e volumes repetida ou incorreta, fascículos não numerados, fascículos acumulados etc. 4.7 Avaliação da consistência dos dados indexados/imagens; a) Geração de relatórios para conferência visual: foi necessário a geração de vários relatórios por campo de indexação, de forma a identificar possíveis erros; b) Correções das inconsistências. �4.8 Testes e aperfeiçoamentos dos recursos do Software Vários testes foram realizados inicialmente pela equipe e, posteriormente, com alguns usuários da Biblioteca. 4.9 Viabilização do acesso via Internet Conversão da Base de Dados do programa local para um Banco de Dados para WEB (FIG.6). FIGURA 6 – Início da pesquisa, por autor �FIGURA 7 – Resultado de pesquisa, por autor FIGURA 8 – Imagem do primeiro item do resultado da pesquisa �4.10 Encadernação manual do acervo, que envolveu: a) Montagem dos cadernos conferindo, novamente, página a página; b) Costura tipo “espinha de peixe”; c) Preparação das folhas de guarda; d) Reforço do dorso; e) Preparo da capa dura e gravação da lombada. 4.11 Divulgação O Projeto foi amplamente divulgado em jornais de grande circulação no Estado de Minas Gerais e em jornais de Cultura da TV Minas e TV UFMG. 4.12 Lançamento público O lançamento foi realizado em cerimônia na Secretaria de Estado da Cultura, em 16/12/2004, com apresentação do trabalho e demonstração de pesquisas on-line aos presentes. Na oportunidade, foi apresentado um painel ilustrando todas as etapas do Projeto e feita a doação dos microfilmes originais ao Secretário de Cultura, e uma coleção de CD’s à Superintendência do Suplemento. 4.13 Transferência do acervo encadernado para a Coleção de Obras Raras da Biblioteca da Faculdade de Letras da UFMG. 5 TERCEIRA ETAPA: indexação do acervo de setembro/2004 a dezembro/2006 Depois de um ano do lançamento do acervo on-line e de uma infinidade de pesquisas realizadas, a Biblioteca da FALE/UFMG já acumulava subsídios suficientes para fazer a avaliação do trabalho e, aproveitando a data prevista para atualização bienal dos dados, efetuar também as correções necessárias. O feedback dos usuários foi fundamental para o planejamento das ações dessa 3ª. etapa que, coincidentemente, será finalizada próximo à data em que o Suplemento comemora 40 anos. Essa etapa envolverá: a) atualização da base de dados, com a indexação, digitalização e microfilmagem do acervo de setembro/2004 a dezembro de 2006; b) correções relativas a digitação e indexação de imagens; c) enriquecimento e adaptações dos cabeçalhos de assunto, detectados com a prática da pesquisa, que possibilitou observar e confirmar as diferentes formas como a informação é buscada na Base de Dados. �� Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Suplemento Literário de Minas Gerais: indexação, restauração, digitalização e microfilmagem do acervo de 1966 a 2006.O desafio de colocar 40 anos on-line. Creator An entity primarily responsible for making the resource França, Júnia Lessa; Bernardino, Rosângela Costa Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O Suplemento Literário de Minas Gerais, criado em 1966 pela Imprensa Oficial, foi publicado até 1992, semanalmente, como encarte do jornal oficial do Estado, o “Minas Gerais”. Em 1993 teve sua publicação interrompida, retornando em 1994, já independente do “Minas Gerais”, com periodicidade mensal e sob a responsabilidade da Secretaria de Estado da Cultura. Os primeiros redatores da publicação foram os escritores mineiros Murilo Rubião, Laís Corrêa de Araújo e Ayres da Mata Machado Filho. Com 1300 fascículos editados em quatro décadas, o Suplemento publicou uma série de artigos inéditos dos mais renomados escritores brasileiros e estrangeiros e é considerado hoje o Suplemento literário de vida mais longa que se tem conhecimento. A versão on-line é resultante de um Projeto desenvolvido pela Biblioteca da Faculdade de Letras da UFMG, desde 1997, que indexou cerca de 30.000 matérias, com o objetivo de maximizar a utilização da publicação, facilitar a pesquisa e, sobretudo, garantir a preservação do acervo. Foi criado um software específico que permite a pesquisa por autoria, título, número do volume ou fascículo, ano, assunto, gênero literário, série, edições especiais, tradutores, organizadores e ilustradores; bem como a leitura e impressão da matéria na íntegra, via Internet, acessando o site: www.letras.ufmg.br/websuplit. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5723/SNBU2006_321.pdf a0c75de031c111fbcfdbbc86fd0c4075 PDF Text Text 1 Ao Comitê Técnico-científico do XIV SNBU (Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias). - TÍTULO: TABELA DE CLASSIFICAÇÃO DE ASSUNTOS NA ÁREA DE ARTE - AUTORIA: Rosina Bahia Alice Carvalho dos Santos. Bibliotecária-Chefe - INSTITUIÇÃO: Biblioteca Margarida Costa Pinto (especializada em Arte), pertencente à Fundação Museu Carlos Costa Pinto - ENDEREÇO: Av. Sete de Setembro, nº 2490 – Vitória. 40.080-001 Salvador – Bahia – Brasil - E-mail: mccp@museucostapinto.com.br - EIXO TEMÁTICO: Bibliotecas Especiais (Arte) FORMA: Comunicação oral Palavras-chave: Classificação; Arte; Biblioteca especializada; Museu TABELA DE CLASSIFICAÇÃO DE ASSUNTOS NA ÁREA DE ARTE A Tabela de Classificação de Assuntos na Área de Arte foi criada para atender às necessidades de se classificar e arquivar o acervo de livros e folhetos da Biblioteca Margarida Costa Pinto (BMCP), especializada em Arte, mais especificamente Artes Decorativas, Museus, Museologia, Bahia, Folclore e Artistas Plásticos, pertencente ao Museu Carlos Costa Pinto, que passou a denominar-se Biblioteca Margarida Costa Pinto, em 1993, como justa homenagem à instituidora do Museu. Seu acervo é constituído de dois segmentos distintos: o primeiro, formado pela antiga coleção bibliográfica do Casal Carlos e Margarida Costa Pinto e o segundo, pela coleção atualizada, especializada em Arte, que é o acervo alvo que se pretende atingir com a tabela ora apresentada. Desse segundo acervo, fazem parte: livros, folhetos, periódicos, fotografias, postais, discos, CD’s, CD-Rom’s, “slides”, fitas de vídeo, DVD’s, �2 recortes de jornais e revistas e catálogos de exposições de artistas, para os quais foram utilizados, desde a implantação da Biblioteca, em 1974, sistemas próprios para o seu tratamento técnico, bem como outros especialmente criados, visando o processamento técnico dos diversos suportes de informação, como é o caso de: a) indexação de catálogos de exposições de artistas: sistema desdobrado, publicado em 1992; b) indexação de recortes de jornais e c) indexação de materiais especiais: “slides”, fotografias, postais, discos, CD’s, CD-Rom’s, DVD’s e fitas de vídeo. O seu acervo de livros e folhetos, por ser muito especializado, não estava, satisfatoriamente, contemplado pelas tabelas de classificação de assuntos já existentes, que não permitiam o afunilamento, ou especificidade de busca dos assuntos detalhados e minuciosos do acervo, como numa tabela própria, criada para tal fim; além disso, seria inevitável a dispersão dos assuntos e, consequentemente dos documentos, já previamente arranjados num encadeamento seqüencial lógico de interdependência dos seus temas, de acordo quer com a sua correlação, quer com o interesse dos usuários, já habituados com o mesmo. Assim, surgiu a idéia da criação de uma tabela de classificação personalizada, que cobrisse todos os assuntos do seu acervo, com previsão para novas inserções, sem alterar a ordem lógica seqüencial na qual os documentos estavam arranjados, trazendo, ainda, como vantagens iniciais, a possibilidade de se poder usar a nomenclatura técnica já utilizada pelo Setor de Documentação do Museu Carlos Costa Pinto e a da sua Biblioteca (vocabulário controlado), além da universalização da linguagem numérica. Apesar da responsabilidade e da dimensão do desafio, significou a concretização de uma antiga aspiração – “a criação de uma tabela própria, especializada em Arte”. Por se reconhecer o alto gabarito e a competência dos organismos internacionais e comissões que se ocupam com a elaboração das tabelas de classificação, esta Tabela da Área de Arte, despretensiosamente, �3 apresenta-se como uma simples ferramenta de trabalho para as Bibliotecas de Arte. Em meados de março de 1995, após renovadas tentativas de utilização da Classificação Decimal Universal (CDU), decidiu-se pela retomada do projeto inicial da elaboração de uma tabela de classificação específica para o acervo em questão, concretizando-se a realização de um instrumento técnico de trabalho biblioteconômico. Tornou-se, assim, uma “tabela personalizada de classificação”, que serve como subsídio, ou instrumento técnico de trabalho, podendo ser adotada por Centros de Documentação e Bibliotecas que possuam acervos semelhantes e/ou correlatos. Complementando a tabela principal, foram criados elementos básicos para o seu uso: a) duas tabelas auxiliares - uma de adicionais e outra para divisão de forma – e b) um índice alfabético de assuntos, que os remete para os números específicos no corpo da tabela, facilitando o seu manuseio, contando com o auxílio de remissivas. São utilizadas, ainda, as tabelas auxiliares da CDU para: área geográfica, período, povos e língua. A notação das tabelas auxiliares (adicionais e de forma) é colocada após o número de classificação, com seus respectivos símbolos: na de adicionais, o número é precedido de hífen; na de forma, usa-se o parêntesis. Para a aplicação das outras tabelas auxiliares citadas, são utilizadas as indicações da CDU, seguindo-se, também, o seu uso e a sua notação. Assim como na CDU, também é usada a relação entre dois e até três assuntos, com o recurso dos dois pontos. Como vantagens, destacam-se: a) Auxiliar no endereçamento, ou seja, número de chamada, que orienta o arquivamento e a localização do documento no momento da sua busca. b) Identificadora de termos específicos, estabelecendo, conseqüentemente, um vocabulário controlado, bem como na orientação da seqüência e interdependência dos assuntos, no seu �4 encadeamento, facilitando a pesquisa; c) Permite o afunilamento dos assuntos, facilitando uma classificação mais exata; d) Evita a dispersão dos assuntos, e documentos, previamente arranjados; e) Facilidade de uso, pela universalização da linguagem numérica; f) Farta utilização de notas explicativas e remissivas. Na BMCP, para a recuperação da informação, propriamente dita, são utilizados descritores, a partir do seu vocabulário controlado específico, articulado com o vocabulário da tabela. Assim, pôde-se, com facilidade, modernizar e agilizar a recuperação das informações num acervo que teve o seu arranjo estruturado nos moldes tradicionais, com a vantagem da não dispersão dos seus assuntos e temas correlatos, o que é muito útil para os pesquisadores e usuários de um modo geral. Do sumário da tabela, além da APRESENTAÇÃO, constam os itens: 1. PRELIMINARES; 2. INTRODUÇÃO; 3. PLANO DA OBRA; 4. TABELAS AUXILIARES; 4.1 TABELA AUXILIAR DE FORMA; 4.2 TABELA AUXILIAR DE ADICIONAIS; 5. TABELA DE CLASSIFICAÇÃO e 6. ÍNDICE. Não é uma classificação estanque; alguns tópicos já foram previstos e novos assuntos poderão ser acrescentados à atual estrutura, nas classes vagas. Algumas condições prévias favoreceram a sua elaboração: 1) conhecimento do acervo; 2) estudo da disciplina “Historiada Arte” no Curso de Biblioteconomia; 3) participação nos cursos de Arte promovidos pelo Museu Carlos Costa Pinto; 4) análise dos documentos para atribuição de descritores; 5) interesse da bibliotecária pela disciplina Classificação; 6) leitura de temas específicos, ligados aos assuntos dos documentos analisados. A avaliação da tabela é contínua, gerada pelo seu uso no dia a dia, proporcionando aferição da satisfação na classificação afunilada dos assuntos e a realização de correções e ajustes necessários. As remissivas e notas explicativas são bastante utilizadas, quer no corpo da tabela propriamente dita, quer no índice alfabético, facilitando o seu manuseio. �5 É uma tabela numérica, de base decimal, possuindo 10 classes de 000 a 900, com suas respectivas subdivisões, muitas delas indo até à formação de números com nove dígitos. Exemplificam-se, abaixo, as classes principais, com suas primeiras divisões, para que se possa ter uma visão da abrangência geral dos assuntos que formam a tabela PLANO DA OBRA 000 – Obras de referência. Museus. Museologia 001 – Dicionários 002 – Enciclopédias 003 – Catálogos. Guias 004 – Livros. Documentos 005 – Sítios arqueológicos. Arqueologia 006 – Museus do mundo 007 – Museologia. Ciência dos museus. Organismos 008 – Antropologia 009 – Vaga 100 – Arte em geral 110 – História da arte 120 – Arte em locais específicos 130 – Iconografia 140 a 190 –Vagas 200 – Ciências auxiliares 210 – Genealogia 220 – Heráldica 230 – Esfragística 240 – Meio circulante 250 – Numismática 260 a 290 – Vagas 300 – Artes plásticas 310 – Belas artes 320 – Pintura 330 – Desenho 340 – Artes gráficas 350 – Caricatura �6 360 – Design. Desenho industrial 370 – Artesanato. Arte popular 380 –Escultura 390 – Arquitetura 400 – Artes decorativas 410 – Cerâmica 420 – Metais 430 – Mobiliário 440 – Vidro. Cristal 450 – Marfim 460 – Têxteis. Arte têxtil. Fibras têxteis 470 – Indumentária. Traje 480 – Diversos 490 – Vaga 500 – Religião 510 – Cristianismo. Religião católica 520 – Devoção. Fé popular. Religiosidade popular 530 – Festas religiosas 540 – Manifestações da arte sacra 550 – Artistas sacros 560 – Preservação dos bens culturais sacros 570 – Igrejas cristãs 580 – Religiões não-cristãs. Religiões orientais. Seitas. 590 – Religiões africanas. Cultos afro-brasileiros 600 – Outras manifestações artísticas 610 – Música 620 – Teatro 630 – Dança 640 – Literatura 650 – Cinema 660 – Meios de comunicação 670 – Fotografia. Retratos 680 – Folclore 690 – Esporte 700 – Geografia 710 – Geografia física �7 720 – Geografia humana 730 – Geografia econômica 740 – Flora e fauna 750 – Geografia de locais específicos 760 – Cartografia 770 – Astrologia. Astronomia 780 – Estatística 790 – Vaga 800 – História. Patrimônio histórico e cultural. Turismo. Bahia antiga 810 – História universal 820 – História de Portugal 830 – História do Brasil 840 – História da Bahia. Bahia antiga 850 – Patrimônio histórico e cultural 860 – Turismo 870 a 890 –Vagas 900 – Salvador 910 – História de Salvador. Aspectos históricos 920 – Povoamento de Salvador 930 – Salvador e a República 940 – A política em Salvador 950 – Comemorações históricas especiais de Salvador 960 – História de atividades específicas em Salvador 970 – Imagens e panorama de Salvador. 980 e 990 –Vagas Em se tratando de uma tabela específica, é natural que algumas classes, de mais relevância, tivessem maior detalhamento que outras, como e o caso das abaixo indicadas que, por sua vez, têm as suas próprias subdivisões: 007 – Museologia. Ciência dos Museus. Organismos 110 – História da Arte 250 – Numismática 330 – Desenho 340 - Artes gráficas 370 – Artesanato. Arte popular 380 – Escultura �8 390 – Arquitetura 400 – Artes decorativas 510 – Cristianismo. Religião católica 520 – Religião. Fé popular. Religiosidade popular 530 – Festas religiosas 540 - Manifestações da Arte sacra 590 - Religiões africanas. Cultos afro-brasileiros 610 - Música 620 - Teatro 630 – Dança 640 – Literatura 650 – Cinema 680 – Folclore 810 – História universal 820 – História de Portugal 830 – História do Brasil 840 – História da Bahia. Bahia Antiga 900 - Salvador Para que se tenha uma idéia mais aproximada da disposição do corpo da tabela, exemplifica-se, aqui, uma de suas páginas, contendo detalhamento das classes: 110.122.1 – Gallé. Ver também 444.2. 110.122.2 – Lalique. Ver também 421.213.2 e 444.4. 110.122.3 – Tiffany. Ver também 444.1. 110.122.4 – Richards. Ver também 444.5. 110.123 – Art Déco. 110.124 – Arte Moderna. 110.124.1 – Fauvismo. 110.124.2 – Cubismo. 110.124.3 – Expressionismo. 110.124.4 – Dadaísmo. �9 110.124.5 – Surrealismo. 110.124.6 – Construtivismo. 110.124.7 – Bauhaus. 110.124.8 – Arte Abstrata. 110.124.81 – Abstracionismo geométrico. Arte Concreta. 110.124.82 – Abstracionismo lírico. 110.124.9 – Arte Figurativa. 110.125 - Arte Pós-Moderna. Arte Contemporânea. 110.125.0 – Tachismo. 110.125.1 – Pop-art. 110.125.2 – Happening. 110.125.3 – Op-art. 110.125.4 – Minimal Art. 110.125.5 – Arte Conceitual. 110.125.6 – Arte Tecnológica. Arte por Computador. Arte Multimídia. Videoarte. Arte Intermídia. Arte Eletrônica. 110.125.7 – Arte Cibernética. 110.125.8 – Hiperrealismo. 110.125.9 – Objetos. N – Ver também 314.124. 110.125.10 – Arte Cinética. 110.125.11 – Performance. 110.125.12 – Instalação. N - Ver também 314.125. 110.2 – História da Arte em locais específicos. N – Seguir a tabela geográfica. Arte em determinados locais, com a conotação de História da Arte. 110.20 – História da Arte em Portugal. 110.21 – História da Arte nas Américas. N - Utilizar a tabela geográfica. 110.21.1 – Pré-história. Arqueologia. N – Ver também 110.111.1. 110.21.11 – Arte rupestre. N – Ver também 110.111.11. �10 110.21.2 – Arte pré-Colombiana. Arte pré-hispânica. 110.21.21 – Arte indígena americana. O ÍNDICE ALFABÉTICO, que é o item 6 do Sumário, localiza-se no final da tabela, apresentado em duas colunas, remetendo cada assunto para o seu número específico no corpo da tabela. Apenas para ilustrar, segue, abaixo transcrita, a primeira página do índice, que corresponde ao início da letra A: A Abertura dos portos (história) – 832.31 / 844.13.311.1 Adivinhações – 686.1.4 Administração Abolição da escravatura – 835.53 dicionário (s) de – 012.1 Absolutismo – 814.62 de museus – 078.22 Abstracionismo – 110.124.81 Aeroportos – 732.33 Academismo (estilo artístico) – Afresco – 324.23 110.116.8 Água-forte (gravura) – 341.511.21 Acervos Água-tinta (gravura) – 341.511.22 formação de – 072 limpeza de – 078.61 Acessórios do traje – 475 outros – 475.9 Alemão dicionários de – 011.1 Alfaiates revolta dos (história) – 844.13.2 Amazônia (região) – 754.31.21.1 Acidentes geográficos - 711 Âmbula – 421.214.1.13 Ação cultural dos museus – 073.3 Américo Vespúcio – 840.21 Açúcar Anéis (jóias) – 421.214.2.1 cana-de- – 831.41 / 844.12.111 Animação cultural nos museus – 078.30 ciclo do – 831.41 / 844.12.1 Anjos – 545.13 crise de 1873 do – 844.23.1 Anti-cultura – 071 na economia da Bahia colonial – Anti-lusitanismo 844.12.111 na economia brasileira – 831.41.1 engenhos de – 831.431.111 / 844.12.111.1 fabrico do – 844.12.111.11 grandeza e decadência do – 831.41.2 Adam (estilo artístico) – 110.116.1 na Bahia – 844.21 no Brasil – 833.33 Antigüidade (história da arte) – 110.111 clássica (história) – 812.2 Antigüidades (objetos de arte) – 402 comercialização de – 406 Antiquários – 100.47 / 406.3 Antônio Conselheiro – 844.33.1 �11 Antropologia – 008 ensino da - 398 Apóstolos – 545.12.13 escritórios de – 398.1 Aquarela – 324.63 / 331.5 estilos da - 392 Aquisição de peças de museus – 078.26 de exterior – 395 Armaduras – 427.41 de igrejas – 393.211 Armaria – 427 de interiores – 394 em prata – 422.34 Armas – 427 em locais específicos – 391 luso-brasileira – 391.4.31.0 de arremesso – 427.5 materiais da – 397 brancas – 427.3 militar – 393.1 fabricação artística de – 427.1 de museus, bibliotecas e arquivos – de fogo – 427.2 primitivas – 427.6 079/392.312.2 plantas de – 390.051 Arqueologia – 005 em Portugal – 391.12 Arquidiocese de São Salvador da Bahia preservação da – 078.8 / 390.061 – 513.411.111 projetos de – 390.05 Arquitetos - 399 religiosa – 393.21 / 543 Arquitetura – 390 residencial – 393.311 na Bahia – 391.4.311 no Brasil – 391.4.31 civil – 393.3 dicionários de – 012.3 restauração da – 078.532 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Tabela de Classificação de Assuntos na área de arte. Creator An entity primarily responsible for making the resource Santos, Rosina Bahia Alice Carvalho dos Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Proposta de da criação de uma tabela de classificação personalizada, que cobrisse todos os assuntos do seu acervo, com previsão para novas inserções, sem alterar a ordem lógica seqüencial na qual os documentos estavam arranjados, trazendo, ainda, como vantagens iniciais, a possibilidade de se poder usar a nomenclatura técnica já utilizada pelo Setor de Documentação do Museu Carlos Costa Pinto e a da sua Biblioteca (vocabulário controlado), além da universalização da linguagem numérica. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5726/SNBU2006_322.pdf 7540d8a2a599c6e4024b7fc2bebb8998 PDF Text Text TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO NAS BIBLIOTECAS DAS INSTITUIÇÕES PRIVADAS DE ENSINO SUPERIOR EM BELÉM, PARÁ Adélia de Moraes Pinto, Especialista. Sem vínculo, Belém-Pará – Tv. Timbó 1348 Apt 1101-B CEP: 66085-654. adelia1966@yahoo.com.br. Rosemarie Almeida Costa, Mestre, Professora e Bibliotecária do Instituto de Estudos Superiores da Amazônia, Belém-Pará. Av. Governador José Malcher, 1128 CEP: 66055-260. rosemarie@ sib.iesam-pa.edu.br. RESUMO O uso das Tecnologias de Informações (TIs) nas universidades, faculdades e nos centros de educação do país levou ao surgimento de uma questão que versa sobre como as bibliotecas das instituições privadas de ensino superior no município Belém estão vivenciando esta realidade. Assim, desenvolveu-se um estudo que fornecesse indicativos sobre como essas ferramentas podem contribuir para essas unidades de informação, sobre que TI são mais utilizadas, e que verificasse as competências e as habilidades demandadas para o profissional bibliotecário quanto ao uso dessas ferramentas. O estudo foi realizado através de levantamento bibliográfico somado à aplicação de questionários junto às bibliotecas dessas instituições privadas de ensino, de maio a agosto de 2005. Embora a literatura aponte para o uso disseminado das TIs, esta realidade ainda está em conformação nas bibliotecas pesquisadas. Concluiu-se que nas bibliotecas das instituições privadas de ensino superior, em Belém, as TIs precisam estar presentes em todos os processos informacionais, ou seja, da aquisição a disseminação da informação, aperfeiçoando o processo de trabalho, a aprendizagem informacional, e possibilitando uma mudança estrutural e funcional não só na biblioteca, mas, em especial, na instituição como um todo. Palavras-chave: Tecnologias de informação; Bibliotecas universitárias; Belém. �INTRODUÇÃO O processo de mudança que as instituições estão vivenciando em virtude do uso das Tecnologias de Informação (TIs), vem afetando todas as áreas da sociedade e a biblioteca, enquanto instituições, é também afetada, já que utiliza técnicas e processos automatizados, no tratamento, armazenamento, registro, disseminação e recuperação da informação. A TI pode ser conceituada como todo recurso tecnológico destinado na coleta, manipulação, armazenamento e no processamento de dados e/ou informações. É o uso de recursos computacionais para o desenvolvimento de sistemas de informação. Para Crestana (2002), “na medida em que as inovações são introduzidas, tornam-se necessárias novas competências e atitudes, além do preparo profissional para atuar no nível e âmbito requeridos pelos usuários especializados, que vão além das técnicas biblioteconômicas”. O uso de computadores nas bibliotecas possibilitou que várias operações internas sofressem essa automatização, tornando os serviços oferecidos e atividades desenvolvidas mais acessíveis aos usuários, beneficiando e facilitando o fornecimento da informação e geração de conhecimento. Nesta condição e no modelo de mudança, a universidade assume um papel importante para o desenvolvimento de conhecimentos e idéias, bem como na divulgação de informação e inovação. Segundo Marchiori (1996), “a importância de uma biblioteca não se resume ao acervo interno, mas à sua capacidade de prover acesso para além das possibilidades dos documentos bibliográficos e de sua coleção limitada”. Esse relato corrobora com o que diz Stair e Reynolds (2002), quando afirmam que o uso apropriado das TIs podem garantir o sucesso nos negócios, o que pode ser 2 �transferido para o contexto das bibliotecas no que se refere à qualidade de seus serviços informacionais. DA GENESIS DA BIBLIOTECA À TECNOLOGIA WWW No decorrer dos tempos o homem realizou inúmeras descobertas e criou diversas invenções que modificaram sua história e da sociedade como um todo, entre elas podemos citar a descoberta e uso do fogo, a invenção da roda e da lâmpada e destacamos aqui a escrita como uma dessas descobertas ou invenção. Várias formas de registro do conhecimento existiram desde os primórdios da humanidade, que vão da linguagem oral ao desenho até chegar na escrita. Martins (2001, p. 59), assim se refere a respeito deste assunto: O homem já empregou e continua empregando na escrita, materiais dos três reinos da natureza, do reino mineral foram utilizados a pedra, o mármore, a argila, os metais, do reino vegetal citamos a madeira, folhas de palmeiras ou de oliveiras, panos, papiros, o pergaminho material que teve maior destaque entre o retirado do reino animal [...] em geral todos os produtos do reino vegetal serviram ou servem para a escrita, mas o mais celebre de todos que tem uma importância impar é o papiro. Com a chegada dos computadores, um novo componente vai ser agregado ao ambiente das bibliotecas – o eletrônico, estabelecendo uma nova ordem no ato de registrar e preservar o conhecimento. Essa nova forma de organizar e estruturar todo esse saber agora gravado em outros tipos de materiais, exigiu o refletir, o repensar e obrigou o acompanhamento e evolução das bibliotecas. Conforme comenta COSTA (2004, p. 57), com as tecnologias da automação, que surgem por volta da década de 50, já no século XX, as bibliotecas começam a automatizar seus acervos e criar 3 �suas bases de dados. A informação agora é processada em um novo formato – o formato eletrônico – e o acesso a ela é realizado por vários instrumentos ligados à tecnologia do computador. [...] As bibliotecas que até então acompanharam a evolução dos suportes de informação, inventando técnicas e procedimentos de organização e controle, têm a frente um novo desafio: a informação em bits. A tecnologia www, mais especificamente a técnica do hipertexto, provoca uma mudança nos procedimentos bibliotecários de uma forma tão intensa, chamada por muitos autores de “revolução”, pelo caráter consubstancial de inovação envolvido. Para que possamos contextualizar melhor o crescimento das bibliotecas vinculadas a este tipo de instituição, no item a seguir faremos algumas considerações a respeito da oferta de ensino superior privado no Brasil e em específico na cidade de Belém, capital do Estado do Pará. Ensino superior no Brasil e em Belém Segundo o Instituto Nacional de Estudos e Pesquisa Educacionais Anísio Teixeira (INEP, 2003, p. 6), existia em outubro de 2003 um total de 1.859 IES em funcionamento no solo nacional, distribuídas da seguinte maneira: 163 instituições classificadas como Universidades representando apenas 8,8% do conjunto de IES, 81 Centros Universitários correspondendo a 4,3% do total, 1.403 Faculdades Isoladas o que corresponde a maior fatia do mercado, representando 75,5% do total das IES, os 93 Centros Tecnológicos participando com 5% do conjunto nacional e 119 Faculdades Integradas, defendendo 6,4% do geral das IES. Deste total1.652, ou seja, 88,9% são privadas, sendo o sistema de educação superior brasileiro considerado pelo World Education Indicators entre os mais privatizados do mundo. Quanto ao cenário do Ensino Superior Privado em Belém, segundo Camargo (2001, p. 41), em 1999, dos 25.934 ingressantes nos curso de graduação, 13.422 ingressou nestas instituições. Conforme essa mesma pesquisa estes acessos 4 �se deram pela expansão do ensino superior privado, fator esse que vem ocorrendo desde os meados da década de 80. A partir de 2000 e com a criação e autorização de novas faculdades, houve um crescimento bastante significativo no número de IES em Belém alcançando, hoje, segundo dados do MEC, um total de 13 IES privadas autorizadas e/ou reconhecidas1. Com a criação das IES e objetivando sua autorização e reconhecimento as instituições de ensino superior devem ser dotadas de bibliotecas, como recomenda a lei n. 10.861/2004, a qual trata do Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior (SINAES) (BARCELOS; GOMES, 2004). Independente do que prevê a legislação, as universidades e/ou faculdades contemporâneas dispõem de bibliotecas com recursos informacionais diferenciados, pois ela já nasce em uma IES com a finalidade de contribuir decisivamente no ensino, na pesquisa e na extensão. Dessa maneira, as TIs são recursos a serem utilizados em prol da otimização dos serviços oferecidos pelas bibliotecas das IES, de uma forma que possam atender as expectativas de seus usuários. TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO E PROFISSIONAIS DA INFORMAÇÃO Os benefícios na prestação dos serviços oferecidos pelas bibliotecas das IES através do uso de novas tecnologias de informação possibilitaram mudanças tanto para as bibliotecas como para os profissionais. Nessa linha diretriz, Cianconi (1999, p. 103) tece o seguinte comentário: 1 Dados recuperados no período da pesquisa sobre as instituições de ensino superior privado no município de Belém 5 �muda o local físico de armazenamento, muda muitas vezes o formato de armazenamento, muda a forma de acesso, muda a relação com o usuário, muda o modelo de gerenciamento da informação, mas permanecem muitos princípios, técnicas, necessidades de normalização, de representação e de apresentação da informação. Princípios e técnicas esses que necessitam de permanente avaliação e ajuste, de acordo com a dinâmica das tecnologias da informação. Na esteira dessa análise, as bibliotecas universitárias são criadas com o objetivo principal de contribuir para o aperfeiçoamento efetivo das atividades acadêmicas cobrindo as necessidades de informação de sua comunidade educacional ao apoiar seus programas de investigação educacional e demais serviços. Como afirma Sene e Seffner (2003, p. 184). a biblioteca universitária tem suas funções voltadas para a instituição na qual esta inserida, pois, consideradas como um dos alicerces vitais da vida acadêmica, as bibliotecas universitárias têm por função essencial subsidiar, através da disponibilização de recursos informacionais diversificados, as atividades de ensino, de pesquisa e de extensão desenvolvidas nas universidades. Nesta conjuntura mundial, onde o processo de globalização dos mercados, a competitividade e as transformações nas organizações ocorrem de forma acelerada, é necessária a atualização dos profissionais da informação e uma maior interação destes com as inovações científicas e tecnológicas. Santos (2004, p. 1) assim se refere ao tema: Com o processo de globalização dos mercados a competitividade entre organizações tornou-se uma das máximas no mundo dos negócios. As bibliotecas, de modo especial aquelas localizadas nas IES, precisam estar atentas a essas mudanças para não deixarem seus usuários sem informações e não ficarem desatualizados, tanto em termos de acervo, como de tecnologias de acesso a informação. 6 �Essa afirmação comprova que a globalização faz pressão para que as instituições, mais especificamente as bibliotecas, busquem competitividade, adaptando-se as novas exigências de seus usuários, introduzindo em seus processos organizacionais as inovações tecnológicas para um atendimento eficiente e de acordo com as exigências do usuário/cliente, produzindo assim benfeitoria para a execução das estratégias organizacionais. Além disso, vale aqui destacar a relevante contribuição de organismos como o Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT)2, o qual atua com um de seus programas o Programa de Informação para Gestão de Ciência, Tecnologia e Inovação (Prossiga), no âmbito do qual são desenvolvidas e disponibilizadas técnicas para auxiliar a evolução nas áreas de ciência da informação no país. No Brasil, diversos são os recursos utilizados pelas bibliotecas para disponibilização de serviços de gerenciamento da informação com base nas mais recentes tecnologias da informação, passando estas ferramentas a constituir elementos que facilitam e envolvem novas práticas profissionais. O processo de interação da TI e do profissional da informação tem o poder de produzir rapidez no acesso e transferência de informação em escala mundial, o que nos possibilitou buscar entender como este processo de uso de tecnologias está ocorrendo nas bibliotecas das IES privadas em Belém, sabendo-se que, nos dias atuais, é difícil conceber uma biblioteca sem subsídio de processo automatizado. A 2 Para um melhor entendimento dos serviços visite as home page: http://www.ibict.br/ http://www.prossiga.br e 7 �busca do aporte prático foi o caminho que percorremos, abordando as instituições de ensino superior privado de Belém do Pará, com o intuito de verificar esse processo. METODOLOGIA Para atingir os objetivos do trabalho optou-se por uma pesquisa de campo, do tipo exploratória de natureza descritiva, com estudo realizado através de levantamento bibliográfico somado à aplicação de questionários junto às bibliotecas dessas instituições privadas de ensino, de maio a agosto de 2005. Para a aplicação do questionário utilizou-se o meio eletrônico como um facilitador da pesquisa das 13 Instituições de Ensino Superior privadas o qual foram encaminhados os questionários aos gestores de 12 bibliotecas das instituições reconhecidas e/ou autorizadas que desenvolvem atividades no ramo de ensino superior privado exceto na instituição em que a autora da pesquisa atua como gestora. BIBLIOTECAS DAS INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR PRIVADO DE BELÉM E AS TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO Para efeito de contextualização em linhas gerais faremos um breve histórico sobre as primeiras bibliotecas universitárias que surgiram em Belém. A primeira foi a Biblioteca Central da Universidade Federal do Pará, fundada em 19 de dezembro de 1962, a segunda biblioteca está vinculada à rede privada de ensino, que é a Biblioteca Central da Universidade da Amazônia, criada em 1974. As bibliotecas da rede governamental, em nível federal ou estadual, em Belém, são: Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Pará (SIBI / UFPA), Biblioteca da 8 �Universidade do Estado do Pará (UEPA) e Biblioteca da Universidade Federal Rural da Amazônia (UFRA). Apresentação, análise e interpretação dos dados Do total de 12 questionários enviados, 10 foram respondidos, que é referente a 83% do total, um dos questionários foi devolvido sem respostas e em um a coleta de dados foi realizada in loco. Os dados coletados foram contabilizados e reunidos em valores percentuais, o que passamos a descrever em seguida. Em relação ao tempo de atuação das IES em Belém, percebe-se que as mesmas são relativamente novas. Em 10% do total o tempo de atuação das instituições é de menos de um ano, entre 3 a 4 anos de atuação o percentual foi de 40%, de 5 a 9 anos de atividade o percentual é de 20% e somente 10% refere-se às que estão neste mercado atuando entre 10 a 15 anos, inclusive, são estas que estão há mais tempo na área de educação superior privada. Com relação aos recursos tecnológicos oferecidas pelas bibliotecas em Belém, pode-se verificar os seguintes percentuais indicados nos Gráficos 1 e 2. 80 Terminal de consulta ao acervo Terminal de consulta a internet Terminal de empréstimo e devolução e-mail 70 60 50 40 30 20 Telefone 10 0 Utiliza Não Inform Não utiliza GRÁFICO 1 - Recursos tecnológicos oferecidos pelas bibliotecas das IES privadas de Belém 9 �70% Fax 60% 50% Scanner 40% Gravadora de CD 30% Outros (aparelho de Tv, Vídeo cassete, DVD, Data Show Bases de dados 20% 10% 0% Utiliza Não Inform Não utiliza GRÁFICO 2 - Recursos tecnológicos oferecidos pelas bibliotecas das IES privadas de Belém No gráfico 1 verifica-se que 70% das unidades de informação disponibilizam terminais de consultas ao acervo, 80% contam com terminais de pesquisa à internet, 70% oferecem terminais em seu serviço de empréstimo e devolução e 70% utilizam e-mail em suas atividades e 60% possuem telefone. No gráfico 2 os dados fornecidos nos mostra que somente 40% das bibliotecas têm aparelho de fax, apenas 20% têm em seu ambiente de trabalho scanner, 30% possuem gravadora de CD, 20% delas contam para apoio de suas atividades / serviços com aparelho de TV, vídeo cassete, data show e DVD, 20% oferecem bases de dados para recuperação de bibliografia full text, melhor explicando, pesquisa e visualização de documentos tanto local como por meio da rede de computadores. No item que se refere aos serviços e produtos, mais utilizados na área técnica - administrativa pelas bibliotecas, podemos notar que no processo administrativo os serviços que tem um destaque com o uso de algum tipo de tecnologia (softwares) estão concentrados na seleção e aquisição de obras para o setor. 10 �O item que indica em quais materiais é realizado o registro bibliográfico, processamento técnico com o uso da tecnologia será demonstrado no Gráfico 3: 80% Livro s P erió dic o s 60% F o lhe to s T ra ba lho s a ca dêm ico s 40% M í dia s 20% M apa s Fo to s 0% GRÁFICO 3 - Serviços oferecidos na área de Processamento técnico Observa-se que os serviços de catalogação, classificação e indexação dos livros e periódicos desenvolvidos com o uso da TI, são realizados por 80% das bibliotecas, enquanto que os mesmos serviços feitos nos folhetos e trabalhos acadêmicos só são realizados em 60% dos centros de documentação que avaliamos; 50% dessas unidades informacionais fazem processamento técnico de mídias e a preparação dos mapas corresponde a 20% e as fotos ficam com 10%. O Gráfico 4 indica quais os serviços oferecidos na área de disseminação da informação. 60% 50% Intercâmbio on-line Comutação 40% Consulta on-line 30% Consulta virtual 20% Renovação on-line 10% Reserva on-line 0% Home page GRÁFICO 4 - Serviços oferecidos na área de disseminação de informação Nele verificou-se que uma parcela de 60% das unidades informacionais disponibilizam em sua home page a consulta virtual ao acervo, 50% delas dispõem de site da biblioteca ou do sistema de biblioteca, comutação e consulta on-line, 20% 11 �utilizam intercâmbio on-line e 10% delas possuem renovação e reserva on-line de obras disponibilizadas para empréstimos. 100% Boletim eletrônico 80% Revista eletrônica 60% Regulamento eletrônico da biblioteca Guia de normalização 40% 20% Não possuem 0% GRÁFICO 5 - Produtos No Gráfico 5 percebe-se que 80%, das bibliotecas não disponibilizam o uso de boletim eletrônico, revista eletrônica, regulamento eletrônico da biblioteca e guia de normalização. 60% Adquirido 40% Desenvolvido na própria instituição Processo de troca 20% Não informado 0% GRÁFICO 6 - Forma de aquisição de sistema de informação O Gráfico 6 indica que os sistemas informatizados de gerenciamento das atividades ocorre em 50% das bibliotecas, as quais se utilizam de softwares desenvolvidos por empresas terceirizadas. 30% 25% 20% 15% 10% 5% Nenhum Pouco Bastante Muito Grande Não informado 0% GRÁFICO 7 - Impacto atribuído ao uso de Tecnologia de Informação 12 �O gráfico 7 comprova a dificuldade que essas instituições têm em fazer uso dessas ferramentas. As que responderam pouco ou nenhum impacto, geralmente são as que oferecem, também, poucos serviços informatizados e quase nenhum produto baseado no uso das TIs. CONSIDERAÇÕES FINAIS Os dados levantados e analisados mostram que as iniciativas das bibliotecas, no sentido da utilização de novidades quanto as TI ou mesmo de algumas já existentes, ainda são pequenas. Podemos aqui inferir que falta investimento e um maior interesse das instituições nas melhorias que exigem as bibliotecas universitárias nas IES. Nas bibliotecas onde a administração superior percebe o quanto a imagem da instituição tem a ganhar com novos investimentos e aplicações de recursos no setor que dá suporte aos estudos acadêmicos, nota-se a entrada de recursos não só informacionais como também humanos para um melhor desenvolvimento e desempenho das atividades e serviços de suas unidades. Na realidade, o desempenho, o desenvolvimento, a ampliação, a diversificação de atividades/serviços utilizando as TIs certamente só ocorrerão se as bibliotecas estiverem acompanhadas do amparo institucional. Isso exigirá não apenas a competência do profissional bibliotecário, mas também um esforço conjunto de outras áreas como a de comunicação e a de informática, na categoria do desenvolvimento e análise de sistemas. 13 �A pesquisa realizada demonstra, porém, que várias são as bibliotecas em Belém que buscam a utilização e o aperfeiçoamento da TI. Isso ocorre em razão de que o uso não só das TIs, mas de todos os demais recursos que as bibliotecas dispõem, devem ser bem direcionados aos seus usuários, permitindo que instituição e biblioteca possam propiciar condições adequadas e favoráveis ao seu funcionamento efetivo, a fim de criar e consolidar um ambiente favorável a atender as expectativas dos usuários. Por fim, é relevante destacar que as bibliotecas das IES privadas em Belém precisam de medidas administrativas, educacionais e científicas que possam ser implementadas, servindo como guia de sua própria mudança tecnológica. REFERÊNCIAS BARCELOS, Maria Elisa Americano do Sul; GOMES, Maria Lúcia Barcelos Martins. Preparando sua biblioteca para avaliação do MEC. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 13., 2004; SIMPÓSIO DE DIRETORES DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS DA AMÉRICA LÁTINA E DO CARIBE, 3., Natal. Anais... Natal: UFRN; BCZM, 2004. 1 CD-ROM. INSTITUTO NACIONAL DE ESTUDOS E PESQUISAS EDUCACIONAIS ANÍSIO TEIXEIRA (Brasil). Diretoria de Estatísticas e Avaliação da Educação Superior. Censo da educação superior: resumo técnico 2003. Disponível em: <http://www.inep.gov.br/download/superior/censo/2004/resumo_tecnico_050105.pdf> . Acesso em: 19 ago. 2005. ______. Secretaria de Educação Superior. Autorização, reconhecimento e renovação de reconhecimento. Disponível em: <http://portal.mec.gov.br/ sesu/index.php?option=content&task=view&id=494&Itemid=293>. Acesso em: 24 jun. 2005. CAMARGO, Arlete Maria Monte de; CHAVES, Vera Lúcia Jacob. A expansão do ensino superior no município de Belém. In: VASCONCELOS, Helena Corrêa de (Org.). Múltiplos olhares sobre a educação superior: a pesquisa como fio condutor. Belém: UFPA/Centro de Educação, 2001. CIANCONI, Regina. Gestão da informação na sociedade do conhecimento. Brasília: SENAI/DN, 1999. 120 p. (Série SENAI formação de formadores). 14 �COSTA, Rosemarie de Almeida et al. Rosemarie de Almeida. Gestão tecnológica da informação: a inovação em bibliotecas universitárias. Belém: UFPA, 2004. Palestra apresentada no Curso de Especialização em Biblioteca Universitária. CRESTANA, Maria Faznelli. Discurso de bibliotecárias a respeito de suas profissões na área médica. São Paulo: (Dissertação de Mestrado em Administração Hospitalar) 2002. Disponível em:<http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/6/6131/tde27062003-121133/>. Acesso em: 20 out. 2004. INSTITUTO BRASILEIRO DE GEOGRAFIA E ESTATÍSTICA. Estatísticas populacionais, sociais, políticas e culturais: cultura, bibliotecas universitárias, pessoal ocupado, volumes existentes e movimento de leitura, segundo as Unidades da Federação — 1979. Brasília, DF. Disponível em: <http://www.ibge.gov.br/seculoxx/estatisticas_populacionais.shtm>. Acesso em: 20 out. 2005. MARCHIORI, P. Z. Acessar ou possuir, eis a questão... In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 9., Curitiba, 1996. Anais... Curitiba : Universidade Federal do Paraná/Pontifícia Universidade Católica do Paraná, 1996. Ref. 5.1. 1 disquete. MARTINS, Wilson. A palavra escrita: história do livro, da imprensa e da biblioteca. 3. ed. rev. atual. São Paulo: Ática, 2001. 519 p. SANTOS, Angela Sokoski. O desenvolvimento de competência dos bibliotecários e a implantação de tecnologia da informação em bibliotecas universitárias. In: SEMINÁRIO DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 13., 2004, Natal. Anais ... (Re)Dimensão de bibliotecas universitárias: de gestão estratégica à inclusão social. Natal: BCZM, 2004. 1 CD-ROM. SENE, Maria Joaquina Medeiros; SEFFNER, Fernando. Biblioteca universitária: uma experiência de construção. Biblos, Rio Grande do Sul, v.15, p.181-194. 2003. STAIR, Ralph ; REYNOLDS, George W. Principíos de sistema de informação. 4. ed. Rio de Janeiro: LTC, 2002. 15 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Tecnologia da informação nas bibliotecas das Instituiçoes Privadas de Ensino Superior em Belém, Pará. Creator An entity primarily responsible for making the resource Pinto, Adélia de Moraes; Costa, Rosemarie Almeida Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O uso das Tecnologias de Informações (TIs) nas universidades, faculdades e nos centros de educação do país levou ao surgimento de uma questão que versa sobre como as bibliotecas das instituições privadas de ensino superior no município Belém estão vivenciando esta realidade. Assim, desenvolveu-se um estudo que fornecesse indicativos sobre como essas ferramentas podem contribuir para essas unidades de informação, sobre que TI são mais utilizadas, e que verificasse as competências e as habilidades demandadas para o profissional bibliotecário quanto ao uso dessas ferramentas. O estudo foi realizado através de levantamento bibliográfico somado à aplicação de questionários junto às bibliotecas dessas instituições privadas de ensino, de maio a agosto de 2005. Embora a literatura aponte para o uso disseminado das TIs, esta realidade ainda está em conformação nas bibliotecas pesquisadas. Concluiu-se que nas bibliotecas das instituições privadas de ensino superior, em Belém, as TIs precisam estar presentes em todos os processos informacionais, ou seja, da aquisição a disseminação da informação, aperfeiçoando o processo de trabalho, a aprendizagem informacional, e possibilitando uma mudança estrutural e funcional não só na biblioteca, mas, em especial, na instituição como um todo. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5730/SNBU2006_323.pdf 80033168863ecea8c5fac4dd024d4754 PDF Text Text TECNOLOGIAS COMO FACILITADORAS AO USO DE CONHECIMENTO NA BIBLIOTECA DO UNIPÊ Marcos Paulo Farias Rodrigues1 Emeide Nóbrega Duarte² UFPB / CCSA / DBD – Campus I - Cidade Universitária, João Pessoa, PB RESUMO Apresenta resultado de pesquisa na área de tecnologia da informação, consoante as recomendações dos enfoques teóricos que abordam as organizações da era do conhecimento. Considera a biblioteca universitária uma organização que reúne informações e conhecimentos, disponibilizados por meio de tecnologias que possibilitam acesso, uso e geração de novos conhecimentos. Para se caracterizar como tal, enfatiza-se que essas organizações devem gerenciar a dimensão tecnologia, na tentativa de captar, armazenar, gerar e compartilhar o conhecimento, democratizando-o. Objetiva-se analisar a adoção de tecnologias de informação que facilitam o uso do conhecimento na Biblioteca do Centro Universitário de João Pessoa (UNIPE). Metodologicamente, a pesquisa é delineada como estudo de campo, de nível exploratório-descritivo, de natureza qualitativa. Adota-se como sujeitos, os bibliotecários responsáveis pelos setores, profissionais considerados detentores do conhecimento tácito organizacional. A coleta de dados se deu por observação não participante, cujas anotações foram validadas pelos informantes. Os resultados indicam que a biblioteca adota ferramentas tecnológicas como internet, o uso de redes e workflow para promover a comunicação. Evidencia-se a necessidade de maior (re)conhecimento das ferramentas indicadas para sua adoção no ambiente estudado. Diante da viabilidade de uso das ferramentas mapeadas apresenta-se um modelo acessível, considerando os recursos da instituição como um sistema integrado. Palavras-chave: Biblioteca Universitária. Tecnologia da Informação. INTRODUÇÃO Ao aplicar o modelo de organização do conhecimento apresentado por Angeloni (2002) que propõe a adoção de três dimensões: Infra-estrutura, Pessoas e Tecnologia e as variáveis que compõem cada uma das dimensões no desempenho dos serviços da Biblioteca Central da UFPB e Biblioteca Central do 1 Bacharel em Biblioteconomia / UFPB e Ex-Bolsista CNPQ/UFPB – mpfdrodrigues@hotmail.com ² Dr.ª em Administração pela UFPB, Professora do Departamento de Biblioteconomia e Documentação/UFPB – emeide@hotmail.com �Centro Universitário de Ensino da Paraíba - UNIPÊ, os resultados referentes a dimensão tecnologia foram surpreendentes. As organizações estudadas usam algumas tecnologias (Redes e GED), mas não têm conhecimento que as aplicam. A dimensão Tecnologia, foco desse estudo, segundo Angeloni (2002) funciona como suporte para a criação, disseminação e armazenamento do conhecimento, sendo constituída das seguintes tecnologias básicas: Redes (Intranet, Extranet e Internet), Data Warehousing, Groupware, Workflow, GED/EED. Os profissionais atuantes na organização como sujeitos da pesquisa, informaram que entre as ferramentas tecnológicas adotadas, destacam-se o uso de redes, propiciadas pela internet e intranet no sentido de facilitar a comunicação. Tendo em vista que outras ferramentas como GED/EED, data warehouse, groupware e workflow, não foram citadas pelos sujeitos como aplicação no ambiente da organização, embora tenha-se constatado “in loco” o uso de algumas delas, surgem então as questões: quais ferramentas tecnológicas estão realmente sendo adotadas na Biblioteca do UNIPÊ, no desempenho das atividades? E quais as ferramentas que poderão ser adotadas para facilitar a socialização de conhecimento? Com o surgimento da questão e o interesse de desenvolver a pesquisa mais aprofundada, optamos em escolher como campo de estágio para conclusão do Curso de Biblioteconomia, a Biblioteca do UNIPÊ, o que possibilitou concomitantemente o desenvolvimento da pesquisa. Além dos motivos de ordem científica e institucional que justificam a escolha pelo tema, pessoalmente interessa-nos conhecer as práticas do uso de tecnologias que podem propiciar a socialização do conhecimento no ambiente dessa unidade de informação. Considerando a problematização exposta, assim como os motivos que desencadearam este estudo, definimos como objetivo, analisar a adoção de �tecnologias de informação que facilitam o uso de conhecimento na biblioteca do UNIPÊ. TECNOLOGIAS QUE PROMOVEM O CONHECIMENTO NAS ORGANIZAÇÕES Se fôssemos resgatar a evolução da humanidade desde a pré-história, certamente encontraríamos nesse percurso a presença de um elemento que, para alguns, é motivo de fascinação, e, para outros, de rejeição, de fobia. Estamos nos referindo à tecnologia, sem entrar no mérito da expressão mais adequada para defini-la. O que importa salientar é que a tecnologia não está isolada das questões sociais e culturais que permeiam o mundo atual. Para Angeloni (2000) a Tecnologia da Informação ou simplesmente TI é definida como recursos de hardware e software que apóiam a tomada de decisão e o gerenciamento de informações e conhecimentos, considerando os indivíduos que participam desses processos. Ratificado por Rezende (2000 apud BEAL, 2005), a TI está fundamentada nos componentes hardware e seus dispositivos e periféricos, software e seus recursos, sistemas de telecomunicações e gestão de dados e informações. Surgiram novos conceitos com o avanço da tecnologia, em relação à Ciência da Informação (CI), termos como inteligência ou imaginação artificial, monitoramento tecnológico, ciberespaço, realidade virtual, hipertexto, hiperfilme, portais eletrônicos, infometria, webmetria, bibliotecas digitais e acesso em linha, (BUFREM, 2004). Cada nome citado refere-se a um avanço tecnológico, ampliando o vocabulário da TI. As TIs contribuíram fundamentalmente para a alavancagem dos processos de conversão do conhecimento, como socialização, externalização, combinação e internalização (ANGELONI, 2002). Conseqüentemente softwares foram desenvolvidos para suprir e acelerar as rotinas de trabalho nas organizações, �buscando resultados ou respostas que antes demoravam horas ou dias para obtêlas. Segundo Costa e Gouvinhas (2005), o mapeamento dos processos é um alicerce para todo e qualquer trabalho de gestão do conhecimento, pois a empresa precisa conhecer como ela mesma funciona, ou seja, como são realizadas suas operações, seus negócios e suas atividades. A aplicação de TI tem sido feita com o intuito de facilitar a manipulação e uso das informações e do conhecimento nas organizações, possibilitando o cruzamento de dados e informações relevantes para a tomada de decisões. Assim, aquelas tidas como ferramentas importantes no processo de gestão do conhecimento, devem ser reconhecidas e implantadas nas organizações do conhecimento. Dada a recente ascensão do uso do conhecimento nas organizações, pesquisas têm surgido, cujos resultados apontam modelos alternativos para a construção de uma organização do conhecimento. Angeloni (2002) define as organizações do conhecimento como aquelas voltadas para a criação, o armazenamento e compartilhamento do conhecimento, por meio de um processo catalisador cíclico a partir de três dimensões. No Modelo proposto pela autora, a primeira dimensão em formato de átomo está relacionada à Infra-estrutura Organizacional, referindo-se à construção de um ambiente favorável ao objetivo da organização do conhecimento. A segunda Dimensão refere-se às Pessoas que, nas organizações do conhecimento, são profissionais qualificados, como afirmam Sveiby (1998), Stewart (1998) e Davenport e Prusak (1998), estando relacionada a características necessárias às atividades do conhecimento. A terceira dimensão diz respeito à Tecnologia, funcionando como um suporte para a criação, disseminação e armazenamento do conhecimento. O foco de análise desta pesquisa é constituída das seguintes tecnologias básicas: �Tecnologia Redes Data Warehouse Workflow GED /EED Groupware Figura 1 – Dimensão Tecnologia do modelo de organização da era do conhecimento Fonte: Angeloni (2002) Estas ferramentas são sugeridas não só por Angeloni (2002) mas outros autores que complementam a abordagem aos quais recorremos para subsidiar este estudo, procurando seguir a Figura 1, em forma de átomo e suas variáveis, com conceitos, fundamentos, vantagens de uso e outras informações pertinentes conforme segue: a) Redes de Computador - as redes criam uma infra-estrutura potencial para o intercâmbio de informações e conhecimentos, possibilitando, segundo Pereira (2002), conectar dois ou mais sistemas, permitindo compartilhar conhecimentos à distância, alterar as práticas de comunicação e a maneira de como a informação e o conhecimento fluem dentro da organização, níveis de qualidade e prestação de serviços superiores. Em decorrência ao livre fluxo de informações, aumentam a interação e o aprendizado das pessoas, contribuindo para novos conhecimentos, favorecendo a criação de mercados virtuais de conhecimento, por meio das ferramentas intranet, Internet, extranet e demais tecnologias de redes. - Intranet - entre as vantagens que a Intranet oferece destacam-se: possibilita maior aproveitamento da inteligência da organização, pois permite aos usuários criar, acessar e distribuir informações facilmente; contribui com as novas tecnologias possibilitando a externalização do conhecimento tornando explícito, o conhecimento tácito. (LIMA; SICSÚ; CABRAL, 2004). - Internet - vem servindo como base para diversos programas e ambientes que propiciam a captação, o armazenamento e principalmente a difusão dos �conhecimentos, impondo novas formas de organização que incluem desde os relacionamentos mais próximos com fornecedores e clientes até a integração virtual da empresa com outras entidades. - Extranet - redes que conectam alguns dos recursos Intranet de uma empresa com outras organizações e indivíduos. (PEREIRA, 2002). Dentre as vantagens destacamos a agilização da transmissão de dados, descentralização de atividades, transferência de competências, organização a combinação de conhecimento, passando segurança aos envolvidos que formam a rede. b) Data Warehouse - um grande “armazém de dados” onde estão os dados dos mais diversos sistemas que podem ser interligados e requisitados pelos usuários da organização de forma flexível, contendo um conjunto de programas que extraem dados do ambiente ou dados operacionais da empresa, formado por uma grande quantidade de dados que mantêm os sistemas atualizados. (CADDAH NETO, 2005). c) Workflow - significa fluxo de trabalho, conhecida genericamente como uma tecnologia para trabalho em grupo, é uma ferramenta que possibilita um trabalho integrado, cooperativo e ativo. (DUARTE; SZOSTAK, 2000). Considerando que os sistemas de Workflow são projetados para automatizar processos, nesse sentido, podem e devem ser aplicados como ativo diferencial na conversão do conhecimento tácito em explícito, proporcionando automação de processos e facilitando o fluxo de trabalho. d) Groupware - nome dado ao uso das tecnologias de informação como suporte ao trabalho em grupo, tais como reuniões e trabalhos de equipes a distância (TORRES, 1995 apud PEREIRA, 2002). A utilização de sistemas de Workflow e Groupware possibilita a redução considerável do uso de papel, por meio do gerenciamento de documentos eletrônicos, ou mesmo de processos usualmente manuais realizados de forma eletrônica. Ao Identificar os processos da organização, os mesmos podem ser estruturados passando a serem realizados �por meio eletrônico através de aplicações integradas aos sistemas legados que agilizam e facilitam o processo. (LIMA; SICSÚ; CABRAL, 2004). e) GED/EED - significa gestão eletrônica de documentos ou edição eletrônica dos documentos que reagrupam informações, facilitando seu arquivamento, acesso, consulta e difusão, tanto em nível interno como externo. As tecnologias de GED estão sólidas, isso devido à evolução nos hardware e software, facilitando assim a aplicação da GED em qualquer organização (ANDRADE, 2005). A GED promove a automação do ciclo de vida dos documentos, provendo um repositório comum, o qual possibilita capturar, armazenar e indexar documentos de qualquer formato/suporte físico (texto, imagens, páginas html, documentos escaneados, formatos multimídia). PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS A escolha do ambiente onde se realizou a pesquisa, a caracteriza quanto ao delineamento, como estudo de campo, que corresponde à coleta direta de informação no local que acontecem os fenômenos. Quanto à natureza caracterizase como pesquisa de abordagem qualitativa. Objetivou descrever as variáveis que identificaram as práticas de uso do conhecimento da Biblioteca em estudo, conforme as dimensões do Modelo de Organização do Conhecimento apresentado por Angeloni (2002), especificamente referente à dimensão tecnologia, caracterizando a pesquisa como descritiva. Pesquisa descritiva segundo Gil (1999, p. 44) “... salientam-se aquelas que têm por objetivo estudar as características de um grupo” [...] ou fenômeno ou o estabelecimento de relações entre variáveis”. Sujeitos de pesquisa e Instrumento de coleta de dados Definiram-se como sujeitos, os bibliotecários responsáveis pelos setores, que apresentaram os serviços e foram responsáveis pela assistência ao estagiário �durante todas as fases do estágio supervisionado, devidamente apresentados pela dirigente da biblioteca, por ocasião da visita aos setores. Foi adotada a técnica da observação simples ou observação não-participante. Segundo GIL (1999) por observação simples entende-se aquela em que o pesquisador, permanecendo alheio à comunidade, grupo ou situação que pretende estudar, observa de maneira espontânea os fatos que aí ocorrem. Para certificar a credibilidade das observações solicitamos aos profissionais responsáveis por cada setor analisado que conferissem os dados anotados em diário de campo, para validá-los. Definição da análise dos dados Na análise qualitativa foram feitas citações diretas das frases que constataram indicadores que caracterizam as práticas de GC, identificadas com a aplicação da observação. Os dados coletados foram apresentados em forma de quadros, registrando-se as categorias e seus respectivos indicadores. APRESENTAÇÃO DOS RESULTADOS Para possibilitar o levantamento dos dados por ocasião das visitas aos setores previstos no estágio supervisionado, elaboramos um quadro contendo as variáveis necessárias para atender aos objetivos da pesquisa, além das práticas realizadas em cumprimento ao programa do estágio seguindo a estrutura organizacional da Biblioteca. Registramos as anotações em conformidade com os setores existentes em real funcionamento, identificando uma estrutura informal paralela. Os mesmos procedimentos foram feitos nos devidos setores da organização: Setor de Aquisição, Setor Técnico; Setor de Periódicos e Produção Científica; Setor de Referência; Setor de Empréstimo; Setor de Consulta / Pesquisa Local / Videoteca; Núcleo de Estudo do Docente e Discente. �Comparando a proposta de uso de ferramentas tecnológicas apresentadas por Angeloni (2002) e os resultados de pesquisa que precederam e originaram a pesquisa em pauta, em que esta Biblioteca fazia uso apenas de ferramentas para colocar a organização em rede, as observações realizadas foram surpreendentes e apresentaram uma realidade na qual outras ferramentas são adotadas mas não foram informadas na primeira aproximação. Ao condensar os dados coletados, setor por setor, durante a realização do estágio supervisionado e com a validação dos profissionais responsáveis por cada um deles, foi possível visualizar o seguinte panorama: Proposta do modelo Ferramentas mapeado – variáveis adotadas Ferramentas sugeridas por setor e serviços por setor e serviços Redes – Internet SIM SIM Workflow SIM SIM Data warehouse* NÃO SIM Groupware NÃO SIM GED/EED NÃO SIM Quadro 1 - Uso de ferramentas tecnológicas e sugestões para sua adoção na Biblioteca Universitária * Dependendo das condições financeiras da instituição. Comparando o modelo de Angeloni (2002) “Organização da era do Conhecimento” apresentado na forma da Figura 1 com a Figura 2 que mostra nas partes destacadas em vermelho escuro, o que já está sendo utilizado na organização, e, sem preenchimento, o que ainda não foi implantado, obtivemos o seguinte resultado. �Tecnologia Redes - Inte rnet Workflow (Automação) Figura 2 – Tecnologia da Informação usada na Biblioteca do UNIPÊ Fonte: Pesquisa direta, 2005 Observando os resultados quanto as ferramentas de Tecnologia da Informação adotadas pela Biblioteca, nos conduzem às considerações finais. CONSIDERAÇÕES FINAIS Em conformidade com os objetivos propostos na pesquisa, ao analisar a adoção de tecnologias de informação que facilitam o uso do conhecimento na Biblioteca do UNIPÊ foi possível identificar o fluxo dos serviços que são realizados com uso ou sem uso de tecnologias. Mapeando as tecnologias propostas no modelo trabalhando, cabe-nos propor a adoção das ferramentas no desempenho das atividades. Comparando a proposta original, que é formada pelas ferramentas, a saber, Redes, Data Warehouse, Workflow, Groupware e GED, a biblioteca adota a intranet, no referente às redes, e a ferramenta workflow. Tendo em vista estes resultados apresentamos um modelo – em forma de CD ROM – mais acessível, que reflete a realidade ambiental do campo de estudo em sintonia com os recursos humanos, físicos, financeiros e tecnológicos da instituição mantenedora. �Redes Tec n Banco de Dados Fluxo de Trabalho olo gi a Trabalho em Grupo Gerenciamento Eletrônico de Documentos Figura 3 – Proposta para adoção de ferramentas tecnológicas Fonte Pesquisa direta, 2005 Propomos a possibilidade de aplicação em bibliotecas universitárias rumo as organização da era do conhecimento, as seguintes ferramentas tecnológicas: Redes - sua implantação pode favorecer trabalhos como o marketing, o serviço de referência virtual, empréstimo, devolução, recuperação e disseminação seletiva da informação, criação de biblioteca virtual, disponibilização de informação eletrônica, informações gerenciais sobre a biblioteca, correio-eletrônico, serviço de alerta, grupo de notícias ou discussões, acesso a bases de dados online, cooperação entre bibliotecas e redes de bibliotecas. A Intranet como rede interna de comunicação entre os setores da biblioteca possibilita os seguintes benefícios: permite a visão sistêmica, uma vez que na Intranet está refletida a estrutura da biblioteca, facilita a identificação de pessoas e sua alocação. A ferramenta Extranet, vai permitir biblioteca/fornecedor, o compartilhamento biblioteca/cliente, de informações biblioteca/biblioteca, formando entre um sistema. Fluxo de trabalho – sua adoção vai facilitar a rotina; processo de aquisição de documentos e processos técnicos e permiti a reunião dos fluxos passando a constituir o manual de serviços. Os setores como Empréstimo e Referência, precisam de um melhor treinamento nas áreas envolvidas e a implantação nos setores que ainda não automatizaram o fluxo de trabalho, o que seria de grande �importância para o controle e o acesso às informações quando solicitadas para consulta. Trabalho em Grupo – importante para aquisição de novas informações, facilita o trabalho em grupo entre bibliotecas e/ou bibliotecários cooperantes que queiram formar um sistema de compartilhamento em rede. Sugerimos algumas ferramentas para o trabalho em grupo: o MIRC para o colaborador da própria instituição e sua comunicação interna; a ferramenta Messenger para adquirir e melhorar a comunicação externa entre gestores, colaboradores e fornecedores da área e procurar grupos já existentes na área de biblioteconomia, administração e tecnologia da informação. Seria também um meio de reduzir custos com ligações e comunicação entre fornecedores, colaboradores e companheiros da área de biblioteconomia e administração interna. Banco de Dados – ao ser adotado na organização permite traçar o perfil dos usuários, fazer atendimento personalizado aos clientes; auxiliar na tomada de decisão no processo de desenvolvimento das coleções, ajudar na decisão em priorizar o processo técnico, permitir identificar os horários de mais freqüência aos serviços possibilitando remanejamento de pessoal (rodízio). Pode ser adotado no setor de Periódicos e Produção Científica. O Banco de Dados pode satisfazer às necessidades dos usuários e proporcionar agilidades na transmissão da informação, desempenhando o trabalho de fornecer a informação certa para o usuário certo. Gerenciamento Eletrônico de Documentos (GED) – pode ser usada na produção científica da Universidade a exemplo da organização de documentos (artigos, teses, dissertações, relatórios técnicos), e sua preservação facilitaria assim o manuseio e aquisição. Outra função é promover a perenidade de coleções de obras raras. No setor de Periódicos e Produção Científica facilitaria a consulta, no setor de multimídia seria de grande necessidade para o compartilhamento de documentos entre os usuários e instituições. No setor Técnico e no setor de �Aquisição traria maior controle e segurança na conservação e disseminação dos dados produzidos. Com base na fundamentação teórica levantada neste trabalho, e nas observações realizadas durante a pesquisa, podemos destacar uma série de observações: - a organização estudada é uma verdadeira base para adquirir informações e aprimorar a aprendizagem, não só para os cursos oferecidos na própria instituição como Administração e Ciência da Computação, mas também para outros cursos oferecidos nas outras instituições de ensino. - o surgimento de parcerias entre os cursos seria de grande avanço para a organização. - o curso de Ciência da Computação poderia aprimorar e ajudar o sistema de tecnologia da informação da Biblioteca, assim como o de Administração, assessorar na gestão. Com a colaboração das áreas mencionadas, a Biblioteca poderia avançar na implantação de Tecnologia da Informação. Enfim, evidencia-se a necessidade de maior (re)conhecimento das ferramentas indicadas para sua adoção no ambiente estudado, tendo a análise demonstrado que o uso das tecnologias propostas é possível na realidade da Biblioteca Central do Instituto Paraibano de Educação, para criação, disseminação e uso do conhecimento organizacional. �TECHNOLOGIES THE FACILITATES TO THE USE OF KNOWLEDGE IN THE LIBRARY OF THE UNIPÊ ABSTRACT This study presents results of a research about the information technology area, according to the recommendations of the theoretical approaches that deal with the organizations of the knlowledge time. It considers the university library as an organization that gathers informations and knowledge which should be available by technologies that can enable the access, as well as the usage and generation of new kinds of knowledge. In order to be characterized as such it is emphasized that those organizations must manage the “dimension technology” attempting to collect, store, generate and share the knowledge, causing to democratize it. It has as objective to analyze the adoption of information technologies that can facilitate the use of the knowledge in the Library of the University Center in João Pessoa (UNIPE). Methodologically, the research is directed as a field study of an exploratory and descriptive kind and qualitative approach. The subjects that were adopted were the librarians in charge of the areas that presented the services during the supervised probation period, professionals who are considered the keypersons in the library considered as possessors of the implicit and organizational know-how. The instrument used to collect data constituted the non participant observation, were validated by the informers. The results indicate that the library studied adopts the technological tools like internet, caracterizing the use of networks and workflow to promote the communication . It evidenced the necessity of a major knowledge of the tools which were indicated for its utilization in the environment studied. Facing the viability of the use of tools which were mapped we show a more accessible proposal, considering the resources of the institution as an integrated system. Key-words: University Library. Information Technology REFERÊNCIAS ANDRADE, Marcos Vinícius Mendonça. Gerenciamento Eletrônico da Informação: ferramenta para a gerência eficiente dos processos de trabalho. Disponível em: <http://www.ndc.uff.br/textos/gei.pdf >, Acesso em: 12 de jun. 2005. ANGELONI, Maria Terezinha. Organizações do conhecimento: infra-estrutura, pessoas e tecnologia. São Paulo: Saraiva, 2002. 215p. BEAL, Adriana. Introdução à Gestão de Tecnologia da Informação. 5. ed dez. 2003. 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A nova riqueza das organizações: gerenciando e avaliando patrimônios de conhecimento. Rio de Janeiro: Campus, 1998. 237p. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Tecnologias como facilitadoras ao uso de conhecimento na Biblioteca do UNIPÊ. Creator An entity primarily responsible for making the resource Rodrigues, Marcos Paulo Farias; Duarte, Emeide Nóbrega Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Apresenta resultado de pesquisa na área de tecnologia da informação, consoante as recomendações dos enfoques teóricos que abordam as organizações da era do conhecimento. Considera a biblioteca universitária uma organização que reúne informações e conhecimentos, disponibilizados por meio de tecnologias que possibilitam acesso, uso e geração de novos conhecimentos. Para se caracterizar como tal, enfatiza-se que essas organizações devem gerenciar a dimensão tecnologia, na tentativa de captar, armazenar, gerar e compartilhar o conhecimento, democratizando-o. Objetiva-se analisar a adoção de tecnologias de informação que facilitam o uso do conhecimento na Biblioteca do Centro Universitário de João Pessoa (UNIPE). Metodologicamente, a pesquisa é delineada como estudo de campo, de nível exploratório-descritivo, de natureza qualitativa. Adota-se como sujeitos, os bibliotecários responsáveis pelos setores, profissionais considerados detentores do conhecimento tácito organizacional. A coleta de dados se deu por observação não participante, cujas anotações foram validadas pelos informantes. Os resultados indicam que a biblioteca adota ferramentas tecnológicas como internet, o uso de redes e workflow para promover a comunicação. Evidencia-se a necessidade de maior (re)conhecimento das ferramentas indicadas para sua adoção no ambiente estudado. Diante da viabilidade de uso das ferramentas mapeadas apresenta-se um modelo acessível, considerando os recursos da instituição como um sistema integrado. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5733/SNBU2006_324.pdf 1e84d5052ebd9ec43cfb94ed722cd6d5 PDF Text Text TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO E O OFERECIMENTO DE SERVIÇOS NAS BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS DE INSTITUIÇÕES FEDERAIS DE ENSINO SUPERIOR Angélica Conceição Dias Miranda – angelicam@furg.br - FURG Rio Grande/RS – Brasil Fernando Antonio Forcellini – forcellini@deps.ufsc.br - UFSC Florianópolis/SC – Brasil Gregório Jean Varvakis Rados - grego@deps.ufsc.br – UFSC Florianópolis/SC – Brasil Rogério Cid Bastos - rogerio@inf.ufsc.br - UFSC Florianópolis/SC – Brasil Resumo: O presente trabalho tem como tema as Tecnologias de Informação e Comunicação e a avaliação de serviços nas Bibliotecas Universitárias (Bus) de Instituições Federais de Ensino Superior. Trata-se de uma reflexão de como esse crescimento tem possibilitado às bibliotecas universitárias trabalhar em rede de computadores e assim acompanhar o ritmo da evolução e da administração das suas tarefas e rotinas. Expõe como o oferecimento de produtos online permite que o usuário/cliente possa se beneficiar, facilitando o acesso e o uso da informação e, conseqüentemente mostrando que com o passar dos anos a biblioteca universitária agregou valor ao seu significado, no atual cenário competitivo que se apresenta. Palavras Chave: Tecnologias de Informação e Comunicação; Biblioteca Universitária; serviços 1 INTRODUÇÃO No contexto de bibliotecas universitárias (BUs) brasileiras as Tecnologias de Informação e comunicação (TICs) contribuíram de forma significativa para a melhoria de produtos e serviços. Possibilitaram também, uma nova abordagem da postura dos profissionais bibliotecários no sentido de promover a informação no seu meio. Este trabalho trata-se de uma reflexão, com base na literatura, do quanto as TICs mudaram essa relação informação/usuário/bibliotecário. Apresenta um item sobre as TICs, as Bibliotecas Universitárias, comenta sobre o acesso. 2 BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS (Bus) Tradicionalmente as Bibliotecas universitárias são conhecidas como "Bibliotecas de Instituições de Ensino Superior (IES), quer sejam de instituições �privadas, estaduais ou federais, destinadas a suprir as necessidades informacionais da comunidade acadêmica, no desempenho de suas atividades de ensino, pesquisa e extensão" (CARVALHO,1981, p. 1). Essa visão limitada ao aspecto técnico e aos usuários, pode ter conseqüências sérias, principalmente, porque, numa visão sistêmica para (HERSEY; BLANCHARD, 1986), esses dois aspectos estão diretamente relacionados aos aspectos sociais e humanos. Tarapanoff (1996), afirma que a sociedade dos homens foi definida como uma sociedade organizacional e que a partir desta premissa a biblioteca universitária é uma organização, diz que a sua característica primordial é o fato de não possuir autononomia, visto existir em função da Universidade. Percebese que existir para dar suporte as atividades não é somente o que a BU precisa. É necessário estar envolvida no desenvolvimento institucional. O papel de provedora de infra-estrutura bibliográfica e informacional pode levá-la a ser um organismo inanimado, sem iniciativa. A função de provedora/participante no sentido de realizar atividades que demonstrem dinamismo pode auxiliar na captação de recursos para investir no seu crescimento e também despertar sua comunidade a participar do seu crescimento e atualização não sendo apenas uma unidade subordinada em seu contexto, mas atuando nos mais diversos sentidos. Estefano (1996) menciona: [...] as Bibliotecas Universitárias são empresas e, como tal, constituída por um conjunto de funções responsáveis, que vão desde a localização, organização até a recuperação da informação para os usuários que dela necessitam. A sua estrutura organizacional está formada por departamentos denominados de divisões e seções. A cada departamento cabe a responsabilidade pelo desenvolvimento de algum produto e/ou serviço, formando uma cadeia até a sua execução final. As bibliotecas universitárias sempre estiveram em destaque no contexto, seja pela posição que ocupam, por estar num espaço que lhes propicie atuar entre pesquisa, ensino e extensão, seja pela necessidade de atualização que �demonstra por estar nesse meio. E durante as décadas passadas as mesmas procuravam atualizar-se para oferecer melhores serviços à sua comunidade. Na literatura de 1970 encontrou-se textos referentes à bibliotecas na visão sistêmica, caracterizada como um organismo contido num outro maior (universidade), interagindo ininterruptamente de forma a tanto sofrer influências do seu meio, quanto influenciá-lo diretamente. Lemos (2002) diz que toda a atividade da Universidade está intimamente relacionada com as suas funções de ensino, pesquisa e extensão que só podem ser desenvolvidas apoiadas em uma base BU competente e organizada. Para Taylor (apud FERREIRA 1979) a biblioteca universitária do futuro resiste ao uso da palavra biblioteca por conter conotações que podem dificultar sua adaptabilidade e permanência. Segundo o autor ela ocupa-se em estudar uma "instituição social" que permita utilizar forma eficaz, dados, informação, conhecimento, formas artísticas entre outros sendo ainda suporte ao lazer, pesquisa e decisões. No ambiente organizacional da biblioteca, necessita-se identificar quem são os clientes internos e externos dos serviços disponibilizados. Isto se reflete na gestão estratégica (planejamento), tática (possibilitar a sintonia no gerenciamento das circunstâncias) e a operacional que envolve desde os recursos humanos (pessoas), os recursos materiais (livros, assinaturas de periódicos, teses) e as tecnologias da informação (aculturação no processo de incorporação de computadores, intranet, internet, etc. , no ambiente). Saber diagnosticar, analisar,escolher e gerenciar quais as atividades prioritárias numa biblioteca requer a utilização de métodos e técnicas mais adequadas para satisfazer o cliente final. Ao avaliar esse contexto pode-se desenvolver ações concretas e apropriadas, focalizando a melhoria contínua de produtos. �Para BRASIL (1997, p. 178) ao falar em bibliotecas, convém lembrar que: [...] são as entidades mais apropriadas para a promoção da disseminação do acesso à Internet, especialmente aos usuários sem condições de estabelecer suas próprias conexões. Embora este papel seja mais facilmente aceitável e visível no caso das bibliotecas de instituições de ensino e bibliotecas públicas. Estas podem desempenhar o papel de facilitar a entrada no mundo virtual aos que até então estão excluídos. A afirmação de Mobrice (1991), que o desempenho da Universidade para o cumprimento das suas funções, demanda bibliotecas bem organizadas pois a evolução da ciência se faz por um processo cumulativo, que novas experiências e conhecimentos são somados àqueles existentes, mostra que passada mais de uma década, continua real. Conforme as necessidades de implementações, cada vez maiores de métodos de avaliação das IES, elas passam a ser um ponto chave nessa caminhada. Mesmo com o passar dos anos acima das mudanças e sofrendo pela dificuldade de se manter atualizada em meio a explosão documental na sociedade, as bibliotecas demandam um espaço geográfico e cultural precioso que proporciona à sua comunidade o acesso ao novo, tanto quanto ao histórico. Além dessas avalanches surgem exigências novas a cada dia, elas oferecem o suporte para a instituição, quanto mais específicos os requisitos para o funcionamento dos cursos de graduação mais são as solicitações realizadas para elas estarem dentro de padrões educacionais para se buscar a qualidade no processo de aprendizagem. �Reitoria Pró Reitorias Departamentos Biblioteca Comissões de Curso Outras Unidades Comunidade externa Figura 1 Fonte: os autores A figura acima procura retratar a função da biblioteca no seu meio como provedora de insumos às mais diferentes unidades dentro da instituição. Ela fornece dados à Reitoria quando da elaboração de metas e/ou outras situações, o mesmo para as pró reitorias, aos cursos quando da avaliação, precisa apresentar suas tarefas e rotinas. Quando as instituições são departamentalizadas, ou não, envolvem-se com diversos projetos, com outras unidades analisa a parte de aquisições indo da seleção do acervo até aquisição de bens materiais. Presta serviços as comunidades interna (servidores, docentes e discentes) bem como a externa, dando atendimento à pesquisa bibliográfica. Atualmente, algumas Bus disponibilizam também o acesso a rede mundial de computadores à comunidade externa. Cita-se o caso da Biblioteca Universitária da Universidade Federal de Santa Catarina. Integrada ao seu meio, os usuários externos tem microcomputadores exclusivos para acessar e-mails e outros serviços da rede. Estas afirmações demonstram o envolvimento das Bus no seu meio. O tempo de depósito de livros passou. Cabe afirmar que elas são organismos atuantes. A importância da biblioteca consiste na atualização, na organização do acervo para facilitar sua recuperação, acesso e uso. Se for acervo digital, residente ou online aumenta a preocupação com o aparato tecnológico, além de tê-lo, há a preocupação em mantê-lo, moderno, dinâmico e atualizado, para não se tornar sucata e conseqüentemente ferro velho sem condições de uso, �se envolver impressos, acesso e o uso do acervo, o pensar no espaço físico e meios adequados de funcionamento para não se perder diante das condições climáticas. Fachin (2002) lembra que a evolução da sociedade baseia-se no acesso e uso da informação, no pensar para construir o novo, o re-pensar, o inovar, para que seja possível ampliar o conhecimento de cada indivíduo. Desta forma, destaca-se que a BU representa um centro de informações. Sua função é a de ser atuante, de representar uma ponte com o passado, influenciando o presente e preparando o futuro. Precisa estar ao alcance, indo além de disponibilizar o que ainda não é procurado, mas, que seguidamente o será. 3.1 O oferecimento de produtos A partir de um panorama rotineiro, no qual a preocupação centraliza-se em realizar pesquisas, empréstimos domiciliares, ofertar espaço para leitura no próprio ambiente, comutação bibliográfica e acesso à base de dados, além de outros serviços. O gestor da biblioteca depara-se com um universo mais dinâmico, no qual existe competitividade, pautada na qualidade, esta passa a ser o fator preponderante no processo de avaliação e os profissionais são os responsáveis pela necessidade da implementação das inovações e também de adequar o ritmo das competências, habilidades e atribuições da equipe para satisfazer as demandas da comunidade. A evolução dos suportes das fontes de informação do acervo, percebida na década de 1980 mostra que a biblioteca tornou-se mais do que um simples depósito de livros, periódicos, fitas cassete e vídeos. Na década de 1990, passou a incorporar a informação digital residente em disquetes, CD-ROM, micromputadores, informação em rede de computadores, bases de dados, periódicos on-line e páginas da web. Já no século 21, houve uma mudança significativa no oferecimentos de serviços, os usuários passaram a ter algumas facilidades, não precisando sair das suas salas e tendo o conteúdo das �bibliotecas vinte quatro horas por dia disponível. Indo do acesso ao texto completo a renovação/reserva de documentos na Biblioteca física. Estas mídias surgidas e incorporadas no cotidiano provocaram mudanças na gestão da informação. A figura abaixo ilustra algumas mudanças ocorridas. 1980 1990 2000 Disquetes CD-ROM (Bases de dados) Portal da completos) Fitas K7 Periódicos online Fitas VHs Informação em rede Microcomputadores Empréstimo domiciliar Pesquisa/renovação/reserva no local Leitura na sede Páginas web Empréstimo domiciliar Pesquisa/renovação/reserva no local Leitura na sede Biblioteca Digital de Teses e Dissertações - BDTD Acesso aos mais diversos bancos de dados Comut Online Empréstimo domiciliar Pesquisa/renovação/reserva de livros via web Leitura na sede Capes (textos Figura 2 Serviços oferecidos Fonte: os autores Com o avanço da ciência e tecnologia novos conceitos surgiram, outros foram reformulados, e organizações adotaram nova postura para manter sua clientela respaldando-se na qualidade. As bibliotecas sob o ponto de vista que são organismos cooperantes em seu meio, não fogem a realidade. De acordo com Davenport (2003, p. 30): “As pessoas buscam conhecimento porquê esperam que ele as ajude a ter sucesso em seu trabalho. O conhecimento é o remédio mais procurado para a incerteza. Todos nós procuramos pessoas dotadas de conhecimento quando precisamos solucionar um problema.” Dentro da visão acima proposta, podemos dizer que procuramos não somente pessoas mas também meios de resolver problemas. Um dos caminhos que se pode apontar são as bibliotecas. Nos momentos de dúvida, de “carência” de conhecimento, primeiramente buscamos material informativo. Em livros, periódicos ou outros meios. Hoje, a Internet possibilita meios para tal. O acesso a informação em qualquer tempo/momento, é o diferencial. Assim como o acesso a portais é 24h, onde temos a certeza de encontrar parte, ou �totalidade do que procuramos lá, já existem bibliotecas físicas preocupadas com esse ponto, a Biblioteca do IPA/POA, é uma delas. Disponibiliza seus serviços 24h por dia, em geral, sete dias por semana. Assim, afirmamos que procuramos informação para torná-la conhecimento e resolver nossos problemas. 3 TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO (TICs) Ao considerar as mudanças no ambiente organizacional oriunda das TICs, centradas no uso intensivo da rede de computadores, torna-se indispensável acompanhar o ritmo dessa evolução, da adaptação e da administração dos diferentes processos e/ou de suas etapas nas bibliotecas, no sentido de ofertar produtos e serviços com qualidade para satisfazer as demandas da comunidade. Para Bertholino, Pinto e Inoue (2000) a utilização dos recursos multimídia na produção de dados disponíveis em formatos eletrônicos vem crescendo de forma exponencial, devido ao menor custo e a maior versatilidade na geração e disseminação do formato eletrônico quando comparado ao formato tradicional em papel. Usar as TICs consiste, entre outros, em expor a página (site) da biblioteca para a comunidade universitária e mostrar os recursos disponíveis, no formato papel, para que possa ser localizado e utilizado ou então, no ambiente online, promovendo a integração e a interação do compartilhamento de informações através de diferentes mídias. Pode-se ainda dizer, que esta é uma necessidade dos pesquisadores, professores e estudantes, pois, lhes permitem além de um intercâmbio constante, facilitar a busca, o acesso e o uso da informação nas diversas áreas do conhecimento. A assimilação das TICs nas organizações, requer o enfoque da gestão estratégica, da tática e da operacional envolvendo recursos humanos, educacionais, culturais, financeiros e informacionais. Este cenário interfere na tomada de decisão quanto aos equipamentos necessários, suas aplicações e uso para satisfazer a necessidade do cliente, ou seja, o usuário da biblioteca. �Utilizar-se da informática para qualificação dos serviços de uma organização tornou-se preponderante nos dias atuais. Não é possível pensar em dado, informação e conhecimento e posterior aprendizado sem pensar nas ferramentas que facilitam sua busca e identificação. O conhecimento e as competências são hoje aspectos prioritários para o desenvolvimento de uma instituição, podendo por vezes comprometer seu desempenho se forem mal gerenciados. Diferentemente da era industrial, a realidade de hoje, dentro de uma economia globalizada, obriga a reinvenção dos negócios, ou seja, inovação de produtos e serviços. A evolução das tecnologias de informação e comunicação trouxeram mudanças significativas tanto no tratamento quanto na disseminação da informação. Seu uso proporciona cada vez mais a facilidade da disseminação das informações, tornando possível integrar usuários da rede e novas fontes, possibilitando, assim, a geração de novos conhecimentos. 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS As bibliotecas universitárias, dentro da sua realidade, procuram atualizar-se com o uso intensivo do que a rede proporciona mas, infelizmente ainda tem como principal barreira a falta de incentivos. Institucional ou governamental, nos deparamos com obstáculos financeiros que as impedem de progredir tecnologicamente. Algumas, ainda, tem a feliz vantagem de serem favorecidas pelos seus pares. Que as compreendem e valorizam, mas, a grande maioria não conta com esta realidade. E, muitas vezes parte da administração sequer conhece o caminho, a realidade ou as dificuldades das bibliotecas, correndo o risco terrível de tomarem decisões para e pela biblioteca, não convidando os profissionais a discutirem sua realidade. Por outro lado deparamo-nos com os profissionais que tentam se fazer ouvir, discutindo a necessidade de investir em sistemas fortes e com futuro, solicitando a inclusão para aquisição de bancos de dados online, ou, mesmo aquisição em papel, mas que compreendem que a Biblioteca Universitária é mais do que se apresenta, por atender ao publico interno e externo, reitera-se o �dizer de BRASIL (1997) quanto salienta que elas são as mais apropriadas para promover o acesso a informação e assim diminuir as barreiras da inclusão digital, cada vez mais visíveis no nosso dia a dia. REFERÊNCIAS BERTHOLINO, M .L.F.; PINTO, I.T.R.; INOUE, M.T.M. A Web como canal de divulgação de serviços e produtos de bibliotecas universitárias: análise do conteúdode home pages. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS,11, 2000, Florianópolis. Anais... Florianópolis : UFSC, 2000. BRASIL. Comitê Gestor da Internet. Grupo de Trabalho sobre Bibliotecas Virtuais. 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Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Tecnologias de informação e comunicação e o oferecimento de serviços nas bibliotecas universitárias de Instituições Federais de Ensino Superior. Creator An entity primarily responsible for making the resource Miranda, Angélica Conceição Dias; Forcelline, Fernando Antonio; Rados, Gregório Jean Varvakis; Bastos, Rogério Cid Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O presente trabalho tem como tema as Tecnologias de Informação e Comunicação e a avaliação de serviços nas Bibliotecas Universitárias (Bus) de Instituições Federais de Ensino Superior. Trata-se de uma reflexão de como esse crescimento tem possibilitado às bibliotecas universitárias trabalhar em rede de computadores e assim acompanhar o ritmo da evolução e da administração das suas tarefas e rotinas. Expõe como o oferecimento de produtos online permite que o usuário/cliente possa se beneficiar, facilitando o acesso e o uso da informação e, conseqüentemente mostrando que com o passar dos anos a biblioteca universitária agregou valor ao seu significado, no atual cenário competitivo que se apresenta. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5734/SNBU2006_325.pdf e197c03e46d949c84f595ee11cede38d PDF Text Text TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO FACILITANDO O ACESSO AO MUNDO DA INFORMAÇÃO Luciano Lazzaris Fernandes –UFSC - Florianópolis/SC – Brasil- luciano@cds.ufsc.br Angélica C. Dias Miranda -UFSC – Florianópolis/SC – Brasil.angelicam@brturbo.com.br Gregório Jean Varvakis Rados – UFSC -Florianópolis/SC – Brasil-grego@deps.ufsc.br Rogério Cid Bastos -UFSC Florianópolis/SC – Brasil- rogerio@inf.ufsc.br João Bosco da Mota Alves - UFSC Florianópolis/SC – Brasil- - jbosco@inf.ufsc.br Resumo: As Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC’s) têm promovido mudanças significativas no processo ensino-aprendizagem. Este artigo tem como objetivo trazer algumas reflexões sobre o uso da tecnologia na educação como instrumento que possibilita oportunidades eqüitativas aos estudantes, enfatizando a necessidade dos educadores acreditarem e promoverem mudanças no sentido de dissipar barreiras em prol da construção de uma educação inclusiva, que contemple a diversidade humana. O processo de desenvolvimento das TIC’s vem se aprimorando com as necessidades do ser humano, surge assim a tecnologia assistiva. Esta permite o aumento da autonomia e independência do educando que apresenta deficiência, possibilitando maior informação, mobilidade e comunicação, seja no simples toque de um equipamento no qual ele está, virtualmente, se conectando com o mundo ou na convivência com seus colegas, no mesmo espaço físico da sala de aula ou numa biblioteca. Os grandes avanços na área da tecnologia trouxeram muitas esperanças para as pessoas com deficiência, facilitando a acessibilidade ao mundo da informação, reconhecendo os diferentes estilos de aprendizagem e possibilitando a educandos e educadores compreenderem a riqueza da diversidade. Palavras-chave: Tecnologias de Informação de e Comunicação; Tecnologias Assistivas; Ensino-aprendizagem. Introdução: As novas Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) vêm causando um impacto significativo no processo de ensino-aprendizagem, abrindo-lhe perspectivas novas de acesso ao conhecimento universal e possibilitando uma interessante maneira de produzir conhecimentos em rede digital de comunicação. Essas tendências expandiram o espaço da sala de aula para muito além de suas paredes físicas, levando professores e alunos a mergulhar em novos conhecimentos bem mais diversificados e atualizados. (PROINESP/SEE/MEC) �Pensar sobre a usabilidade das Tecnologias da Informação e da Comunicação (TIC’s) a serviço da educação, numa visão voltada para a inclusão das pessoas com deficiência, é uma necessidade urgente de todos os profissionais que estão envolvidas no processo ensino-aprendizagem.Criar propostas pedagógicas que incorporem as potencialidades e contemple e reconheça a diversidade dos educandos é um desafio da educação inclusiva. Os avanços das TIC’s trouxeram grandes benefícios à educação. Os recursos dessas tecnologias utilizados nos laboratórios são sem dúvida, instrumentos pedagógicos que estão à disposição dos educadores e, permitem oferecer aos seus alunos uma aproximação do novo, do real e do virtual. Deixar de usá-las ou usá-las inadequadamente é estar desconectado com a realidade do século XXI. Estes avanços tecnológicos possibilitaram as pessoas com deficiência poderem participar mais ativamente, das dinâmicas pedagógicas desenvolvidas no ambiente escolar, permitindo sua participação no grupo ou na sua autoaprendizagem. No Brasil a Portaria n 3.284, de 7/11/2003, que dispõe sobre “requisitos de acessibilidade de pessoas portadoras de deficiência, para instruir processos de autorização e de reconhecimento de cursos, e de credenciamento de instituições” já vem regularizando as adaptações estruturais e tecnológicas que uma instituição deverá sofrer para garantir o acesso das pessoas com deficiência. Este trabalho apresenta algumas contribuições sobre o que seja TIC’s, educação e pessoa com deficiência, bem como identifica as contribuições das Tecnologias Assistivas (TA’s) para a educação e a inclusão dessas pessoas no sistema educacional. Tecnologias de Informação e Comunicação A tecnologia segundo Sasso, (2001), é um dos principais agentes de transformação das sociedades atuais sob suas diferentes formas, com seus mais variados usos, e todas as implicações que elas têm sobre nosso cotidiano e �nossas atividades. O ser humano a todo o instante busca meios para facilitar, organizar, aprimorar e produzir seus meios de produção com mais qualidade, rapidez e eficiência. Esta constante busca da superação tem provocado em algumas sociedades avanços e problemas de ordens educacionais, relacionais, estruturais e de desenvolvimento. Liguori (1997) aponta que no âmbito do ensino, as incorporações das TIC’s trouxeram conseqüências tanto no âmbito da prática docente, tanto no processo de aprendizagem dos discentes. As tecnologias são complexas, apóia-se em conhecimentos práticos, teóricos, expressa e desenvolve os valores culturais capacitando as pessoas a realizarem atividades que elas talvez não pudessem realizar de outra maneira. A UNESCO – United Nations Education Social and Cultural (UNESCO, 1985) define tecnologia como: “(...) processos de saber e criativos que podem ajudar as pessoas a utilizar instrumentos, recursos e sistemas para resolver problemas e aumentar o controle sobre o ambiente natural e produzido no empenho para melhorar a condição humana”. Esta referência dá uma visão sobre a ótica positiva da tecnologia. Muitas vezes não a buscamos, ou temos medo de utilizá-la, ou a usamos indevidamente, ou ainda usamos para tirar proveito em detrimento dos prejuízos ao meio ambiente e a nós mesmos. Para tanto, entendemos que as pessoas que se beneficiam desta tecnologia, deverão estar bem conscientes e preparadas para a sua utilização, pois tanto poderão utilizá-la positiva como negativamente. As TIC’s são norteadas por alguns princípios, tais como descrito por Kneller, (1980) e Nietsche et al (1999), ela apóia-se em conhecimentos práticos e teóricos; expressa e desenvolve os valores culturais existentes, tem modificado os valores e o estilo de vida das sociedades; não é autônoma está subordinada a decisões governamentais; gera produções que levam o homem a repensar a sua própria condição humana, e estabelecem desafios políticos, econômicos, sociais e éticos para a humanidade. �Historicamente a revolução da informação passou por vários períodos. Segundo Drucker (1998) esses períodos poderiam ser caracterizados por: primeiramente pela invenção da escrita, a cerca de 5.000 anos; a segunda revolução veio com a invenção do livro escrito; com a invenção da prensa de Gutenberg, na metade do século XV, veio a terceira revolução da informação. Com a possibilidade das cópias das informações começavam assim a disseminação e massificação do conhecimento. O quarto período veio com a invenção do computador, este já na metade do século XX. O autor nos leva a reflexões sobre os avanços causados por este último período, originando as TIC’s, ou seja, as tecnologias da informação e comunicação. Nesta nova tecnologia as pessoas começaram a ter acesso as mais variadas informações, com mais rapidez e comodidade. Onde fica a educação com estes avanços tecnológicos? Quartiero (1999), afirma que estamos passando por um momento histórico, onde para alguns educadores o velho (antiga metodologia) ainda assume o seu papel e o novo (as novas tecnologias) ainda está demorando a aparecer. Este pensamento é uma conseqüência deste novo período descrito por Drucker (1998), ou seja, automação da sociedade. A transformação aconteceu e está acontecendo tão rapidamente que muitas vezes não conseguimos acompanhá-la. Educação e Tecnologia Como é possível uma mudança tão radical na educação, se não fomos preparados para este momento? Se algumas escolas ainda estão tão distantes destas novas tecnologias? O que muda no processo ensino-aprendizagem com ela? Há que haver uma mudança, uma nova compreensão do processo educacional. Nesse sentido concordamos com Moran (2000, p. 137) quando define que educar “É ajudar os alunos na construção da sua identidade, do seu caminho pessoal e profissional - do seu projeto de vida, no desenvolvimento das habilidades de compreensão, emoção e comunicação que lhes permitam �encontrar seus espaços pessoais, sociais e profissionais e tornar-se cidadãos realizados e produtivos”. O processo ensino-aprendizagem deve ser significativo, ativo, participativo, dinâmico, dialógico e construtivo, e que professor e aluno devem assumir uma nova atitude, que muitas vezes é um desafio. O aluno conforme Masetto (2000), assume o papel de aprendiz ativo e participante, de sujeito de ações que o levam a aprender e a mudar seu comportamento, aprende a colaborar com o grupo, a ver o professor como um parceiro, e seus colegas como colaboradores para seu crescimento, conferindo um sentido a co-responsabilidade no processo de aprendizagem. O professor tem o papel de mediador, facilitador, incentivador nos diversos ambientes de aprendizagem, exige que ele trabalhe com técnicas que incentivem a participação dos alunos, a interação entre eles, a pesquisa, o debate, o diálogo, que promovam a produção do conhecimento, que motivem o desenvolvimento de atitudes e valores como ética, respeito, solidariedade, criticidade, sensibilidade às necessidades da comunidade na qual irá atuar como profissional. Moran (2000, p.137) comenta que “na sociedade da informação todos estamos reaprendendo a conhecer, a comunicar-nos, a ensinar e a aprender; a integrar o humano e o tecnológico; a integrar o individual, o grupal e o social”. Os recursos tecnológicos ligados à informação e a comunicação provocam nos professores a necessidade de apropriarem-se deste novo conhecimento e assim possibilitar, desenvolver um novo processo pedagógico em sala de aula. Como desenvolver as competências pedagógicas dos professores frente à tecnologia? Neste novo processo os professores passam por grandes desafios, tais como: deverão tornar as informações significativas diante das múltiplas informações oferecidas, caberá ao professor escolher as verdadeiras e as mais importantes; proporcionar um ambiente onde todos possam vivenciar, ser ativo em seus experimentos, integrando-o em um novo contexto, dando-lhe significado; incorporar a integração das dicotomias reflexão/ação, experiência/conceituação, �teoria/prática como sendo elementos fundamentais para a aquisição a aprendizagem; estimular os questionamentos do grupo, pois aprendemos melhor quando interagimos com os outros e com o mundo, quando interiorizamos e equilibramos o sensorial, o racional, o emocional, o ético, o pessoal e o social. Compreendemos e celebramos a diversidade individual e de outras pessoas. E nesta nova era tecnológica como os educandos encaram o processo educativo? O advento da informática aumentou a velocidade com que as informações são transmitidas, este processo multimídico está incorporando nos alunos uma necessidade em ter os resultados de seus experimentos e de suas pesquisas com respostas imediatas, que muitas vezes interfere na construção do conhecimento de modo seqüencial e progressivo. O conhecimento exige segundo Moran (2000), respostas rápidas, sintéticas, o que pode trazer conseqüências para a capacidade de compreender temas mais abstratos. Este conhecimento por sua vez leva a uma independência, muitas vezes não necessitando da presença do professor. Clicar no mouse e ter informações em formato de textos, imagens, vídeos sobre os mais variados assuntos, com uma velocidade assustadora. Este conhecimento multimídico permitiu uma aprendizagem menos rígida, com conexões mais abertas. As vias de comunicação on line (internet) permitem uma diversidade na aprendizagem dos alunos. Os diálogos estão ocorrendo simultaneamente com qualquer parte do mundo. Esta comunicação oportuniza aos educando uma interação e uma troca de experiência com várias pessoas contribuindo significativamente para o processo educacional. Entretanto, conforme Masetto (2000), o educador atua como mediador do processo de aprendizagem, ao qual poderá incentivar a reflexão quanto à quantidade e à qualidade de informações que se dispõe. Ele poderá construir o conhecimento junto com o aluno dando um significado pessoal ás informações adquiridas, ou reorganizando um conteúdo produzindo em um novo conhecimento. �Este avanço tecnológico está à disposição em algumas escolas, possibilitando oferecer uma educação com mais oportunidades, podendo servir também como um instrumento que vem colaborar no desenvolvimento educacional das pessoas com deficiência. Educação Inclusiva A Constituição Federal (BRASIL,1988) garante preferencialmente às pessoas portadoras de deficiência atendimento educacional na rede regular de ensino, assim como prevê na Lei de Diretrizes Básicas da Educação-LDB, (BRASIL,1996). A Declaração de Salamanca/Espanha em 1994, com apoio da UNESCO foi o primeiro documento internacional que abordou extensivamente o conceito de inclusão. Esta Declaração em um trecho preconizava o princípio da inclusão que consistia no “reconhecimento da necessidade de se caminhar rumo à ‘escola para todos’, um lugar que inclua todos os alunos, apóie a aprendizagem e responda as necessidades individuais”. Complementa: “o princípio fundamental da escola inclusiva consiste em que as pessoas devem aprender juntas, onde quer que isto seja possível, não importam quais as dificuldades ou diferenças elas possam ter(...)”. “No passado a sociedade desenvolveu quase sempre os obstáculos à integração das pessoas deficientes. Receios, medos, superstições, frustrações, exclusão, etc. preenchem lamentavelmente vários exemplos históricos que vão de Esparta até a Idade Média” (FONSECA,1995, p.217). Será que isto só ocorria naquela época? E hoje, qual a nossa reação frente as pessoas com deficiência? O que entendemos por inclusão? O conceito de inclusão pode ser entendido como “O processo pelo qual a sociedade se adapta para poder incluir, em seus sistemas sociais e gerais, pessoas com necessidades especiais e, simultaneamente, estas se preparam para assumir seus papeis na sociedade” (SASSAKI,1997, p.41). �Segundo Werneck (apud PUPO et all., s/d,p.3) define: “uma sociedade inclusiva é aquela capaz de contemplar, sempre, todas as condições humanas, encontrando meios para em cada cidadão, do mais privilegiado ao mais comprometido, exerça o direito de contribuir com seu melhor talento para o bem comum”. A educação de pessoas com deficiência no sistema regular de ensino estava pautada no princípio da educação integrada, o aluno tinha que se adaptar ao meio. Já na educação inclusiva o meio tem que se adaptar aos alunos. Para Mantoan (1998) a educação inclusiva é mais radical, completa e sistemática do que a educação integrada. Correa (1999) aponta que as TIC’s são atualmente uns exemplos dominantes, assistindo-se com grande expectativa a aplicação das suas potencialidades na educação de crianças com necessidades educacionais especiais. Correa não restringe o uso destas tecnologias apenas aos alunos com deficiência, mas sim a todos que encontram dificuldades de adquirirem o conhecimento com os métodos tradicionais. O uso das Tecnologias Assistivas para o acesso a informação digital As escolas que se dispõem a serem inclusivas têm que adotar novos mecanismos pedagógicos, utilizar todas as tecnologias disponíveis para poder atender a heterogeneidade dos alunos. As Tecnologias Assistivas (TA’s), também denominadas de Adaptativas, surge como uma ferramenta para auxiliar as atividades do dia-a-dia, possibilitando maior autonomia e acesso às tecnologias de informação e comunicação a todos os educandos. Tecnologias Assistivas é um termo novo utilizado para identificar todos o arsenais de recursos e serviços que contribuem para ampliar habilidades funcionais de pessoas com deficiência e conseqüentemente promover uma vida independente e inclusiva. As TA’s podem ser entendidas como “dispositivos que correspondem a qualquer item, peça de equipamento ou produto, seja ele adquirido �comercialmente ou não, modificado ou construído, que são utilizados para aumentar, manter ou aperfeiçoar capacidades funcionais de indivíduos com deficiência física” (DATI, 2002 apud MIRANDA, 2002, p.41). As tecnologias são consideradas assistivas “quando usada para auxiliar no desempenho funcional de atividades, reduzindo incapacidades para a realização de atividades de vida diária e da vida prática, nos diversos domínios do cotidiano” (PUPO et all, s/d, p.4) Estas tecnologias têm como objetivo proporcionar à pessoa com deficiência maior independência, qualidade de vida e inclusão social, através da ampliação de sua comunicação, mobilidade, controle de seu ambiente, habilidades de seu aprendizado, trabalho e integração com a família, amigos e sociedade. As TA’s podem variar de uma simples bengala a um complexo sistema computadorizado. Estão incluídos brinquedos e roupas adaptadas, computadores, softwares e hardwares especiais, que contemplam questões de acessibilidade, dispositivos para adequação da postura sentada, recursos parar mobilidade manual e elétrica. São projetados equipamentos de comunicação alternativa, chaves e acionadores especiais, aparelhos de escrita assistida, auxílios visuais, materiais protéticos e milhares de outros itens confeccionados ou disponíveis comercialmente. Uma das grandes contribuições das TA’s para as pessoas com deficiência estão no acesso às TIC’s. As pessoas com deficiência estão podendo ter acesso às informações da Web com mais independência. Os deficientes visuais até pouco tempo usavam os recursos de livros e textos em braile, textos gravados em fitas cassetes, muitas vezes gravados por voluntários, lupas, livros com fontes aumentadas, entre outros recursos para poderem ter acesso ao conhecimento e as informações. Através dos recursos da tecnologia digital, eles puderam ter acesso ao maior número de informações bem como também de se comunicar com qualquer internauta, através das páginas da Web. �As informações disponíveis na Web oferecem muito mais contribuições, apesar delas serem altamente visuais, para as pessoas com deficiência visuais ou cegas, do que os documentos impressos. Com os recursos disponíveis do computador, as pessoas com deficiência visual poderão dependendo de sua necessidade, aumentar o tamanho da fonte, ter a conversão dos textos em linguagem falada (sintetizador de voz), participar de grupos de discussões, ou mesmo bater um papo ou pedir informação on line. Segundo Koon (apud Gonçalves, 2001) dentro da área da ciência da computação, as TA’s podem ser dividida em cinco grupos distintos: As tecnologias alternativas/aumentativas; tecnologias de acesso; tecnologias alternativo/aumentativas para a comunicação; tecnologias de mobilidade; tecnologias de controle ambiente. Nas tecnologias alternativas/aumentativas, de acesso à informação: destinado as pessoas com deficiências visuais e auditivas. Estas tecnologias contam com sistemas de reconhecimento de voz, multimídia, aplicações de computação móvel e conectividade. As tecnologias de acesso, estas tecnologias permitem aos usuários com deficiência a possibilidade de interação com o computador. Um exemplo destas tecnologias é o sistema DOSVOX, desenvolvido pelo Núcleo de Computação Eletrônica da UFRJ. Este sistema permite auxiliar as pessoas com deficiência visual usarem o computador. Basicamente todas as tarefas utilizadas são faladas, através de um sintetizador de voz. Um outro exemplo é o sistema Jaws (www.lerparaver.com/jaws) para Windows é um outro recurso de tecnologia assistiva. Ele é um leitor de telas para as pessoas cegas ou com baixa visão. Com este sistema o usuário deficiente visual pode ter acesso a vários softwares através do uso das teclas de atalho. As tecnologias alternativos aumentativas para a comunicação são destinadas às pessoas que têm dificuldades em estabelecer uma comunicação verbal (alguns paralisados cerebrais e deficientes auditivos severos). Neste �sistema a comunicação verbal é possível graças a um recurso de apoio a esta comunicação. Segundo Nielsen (2000) o padrão da Web Accessibilit Initiative – WAI(Iniciativa de Acessibilidade na Web), auxilia os programadores a disponibilizarem suas informações na Web. Segundo o padrão WAI há uma necessidade em se planejar uma exposição em estágios de acessibilidade que permita a navegação nos sites pelas pessoas com deficiência, permitindo a acessibilidade aos pontos mais importantes. Apesar das páginas textuais da internet já serem possíveis de serem acessadas pelas pessoas com deficiência visual, as páginas longas ainda é um problema, pois esses usuários são obrigados a lerem todo o texto para retirarem as informações que precisam. Há uma sugestão de estruturar as páginas em capítulos, através de marcações adequadas de HTML. Um ponto que as TA’s também contribuem na decodificação das informações digitais para as pessoas com deficiência visual foram na transmissão verbal de algumas imagens/figuras projetadas na página da Web. A pessoa deficiente visual que está acessando determinado assunto tem o direito de saber o que está sendo apresentado na página. Esta informação é fundamental para que ela possa projetar mentalmente a imagem que está sendo apresentada. Este processo faz parte da aquisição do conhecimento. A cada instante percebermos que os sites estão sendo cada vez mais atraentes. Imagens, sons são fundamentais para a apresentação das informações. Uma boa tecnologia de informação e comunicação tem que priorizar o acesso de todos os documentos a serem transmitidos ao maior números possíveis de espectadores/usuários. Assim com as pessoas com deficiência visual estão tendo a possibilidade de ter acesso às informações da Web, as pessoas com deficiências auditivas ou surdas também têm o mesmo direito. Neste caso ficam evidenciados os sites que apresentam muita sonorização, ou os vídeos clipes, dificultando a comunicação a esses usuários. Recomenda-se o uso de legendas para facilitar a comunicação. �Pessoas com deficiências motoras podem apresentar dificuldades de se beneficiarem das tecnologias da informação e comunicação, pois muitos equipamentos não foram projetados para atender esta demanda. Está faltando uma compreensão sobre o que seja design universal. Um equipamento que está permitindo pessoas com comprometimentos físicos severos manipularem o computador é o “Adaptador de cabeça”. Este equipamento permite ao usuário através de um simples movimento de cabeça se interar com o mouse, e assim poder navegar nas páginas da Web. As TA’s têm contribuído para quebrar as barreiras que dificultam o acesso as TIC’s, “O desenvolvimento das TIC’s e as iniciativas de acessibilidade, bem como a avaliação da usabilidade em sites web e sistemas interativos, contribuem consideravelmente, para que diminua as barreiras referentes às limitações que um portador de deficiência visual possui, ao ter acesso ao ensino por meio destas tecnologias” (MIRANDA 2002, p.148). No Brasil a população de pessoas com deficiência chegam a uma estimativa de 24 milhões. No último censo escolar de 2005, dados da SEE/MEC, 640.317 pessoas com deficiência estavam matriculadas nas redes regular de ensino e na educação especial. Desse número 262.243 são pessoas que estão freqüentando o ensino regular ou escolas inclusivas. Esses dados nos dão uma visão da necessidade da implantação de tecnologias assistivas nestes ambientes educacionais, principalmente para auxiliar na aprendizagem desses educandos bem como para facilitar o processo didático pedagógico a ser oferecido pelos educadores. CONSIDERAÇÕES FINAIS Estas novas tecnologias estão a serviço da educação, possibilitando o envolvimento mais ativo dos alunos que apresentam deficiência. Infelizmente estes equipamentos ainda são restritos nas nossas escolas. Os motivos são pelo alto custo, carência de produtos no mercado, falta de conhecimento dos usuários a respeito das tecnologias disponíveis, entre outras. O acesso às TIC’s são �fundamentais para o desenvolvimento social e econômico, além de proporcionar um enriquecimento pessoal e acadêmico. Todos têm o direito deste acesso. No Brasil, a deficiência é ainda vista como um problema do indivíduo, ele tem que se adaptar a sociedade. Existem inúmeras barreiras, físicas e atitudinais que limitam a inclusão das pessoas com deficiência. Evidencia-se a desinformação sobre os direitos das pessoas com necessidades especiais. Leis são criadas, mas apesar de tudo identificamos que a sociedade exclui aqueles que ela não considera como iguais. As pessoas com deficiência lutam pela oportunidade de estar inserida no processo educacional. Nós educadores temos a responsabilidade e o compromisso de somarmos as suas lutas e reivindicações no sentido de oferecermos uma educação inclusiva com qualidade aberta à diversidade humana, somada aos avanços tecnológicos, podemos vislumbrar um mundo melhor na conquista da prática da cidadania e inclusão social. Referências Bibliográficas BRASIL. Constituição 1988.Constituição República Federativa do Brasil: promulgada em 5 de outubro de 1988. Brasília: Senado Federal, Centro Gráfico,1988. BRASIL. Declaração de Salamanca e Linhas de Ação sobre Necessidades Educacionais Especiais. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Tecnologias de informação e comunicação facilitando o acesso ao mundo da informação. Creator An entity primarily responsible for making the resource Fernandes, Luciano Lazzaris; Miranda, Angélica C. Dias; Rados, Gregório Jean Varvakis: Bastos, Rogerio Cid; Alves, João Bosco da Mota Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource As Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC’s) têm promovido mudanças significativas no processo ensino-aprendizagem. Este artigo tem como objetivo trazer algumas reflexões sobre o uso da tecnologia na educação como instrumento que possibilita oportunidades eqüitativas aos estudantes, enfatizando a necessidade dos educadores acreditarem e promoverem mudanças no sentido de dissipar barreiras em prol da construção de uma educação inclusiva, que contemple a diversidade humana. O processo de desenvolvimento das TIC’s vem se aprimorando com as necessidades do ser humano, surge assim a tecnologia assistiva. Esta permite o aumento da autonomia e independência do educando que apresenta deficiência, possibilitando maior informação, mobilidade e comunicação, seja no simples toque de um equipamento no qual ele está, virtualmente, se conectando com o mundo ou na convivência com seus colegas, no mesmo espaço físico da sala de aula ou numa biblioteca. Os grandes avanços na área da tecnologia trouxeram muitas esperanças para as pessoas com deficiência, facilitando a acessibilidade ao mundo da informação, reconhecendo os diferentes estilos de aprendizagem e possibilitando a educandos e educadores compreenderem a riqueza da diversidade. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5736/SNBU2006_326.pdf 77069e8339c6c403a6abae4604d8e211 PDF Text Text TERMINOLOGIA EM CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO: REVISÃO DA ÁREA IMPLEMENTADA NO VOCABULÁRIO CONTROLADO DO SIBI/USP Juliana de Souza Moraes Mestre, Supervisora de Seção da Biblioteca do ICMC/USP - Instituto de Ciências Matemáticas e de Computação - Av. Trabalhador SãoCarlense, 400 – São Carlos - SP 13566-590 - Brasil jumoraes@icmc.usp.br Gláucia Maria Saia Cristianini Mestre, Diretora da Biblioteca do ICMC/USP – Instituto de Ciências Matemáticas e de Computação - Av. Trabalhador São-Carlense, 400 – São Carlos - SP 13566-590 - Brasil glaucia@icmc.usp.br Resumo: A terminologia, enquanto conjunto de termos específicos de uma disciplina particular, é um instrumento essencial na organização e representação da informação, seja em ambiente real ou virtual. Além disso, é matéria-prima obrigatória na elaboração de ferramentas que auxiliam a representação documentária, as chamadas linguagens documentárias. O dinamismo característico do processo de desenvolvimento da ciência e tecnologia também é impresso às terminologias, fazendo com que a atualização seja um dos grandes problemas das linguagens documentárias. Neste sentido, no contínuo processo de revisão do Vocabulário Controlado da USP - VUSP, a terminologia da área de Ciência da Computação foi revisada, com o objetivo de aproximá-la ao máximo do estado da arte da área e de fornecer ao sistema de informação e ao usuário a representação precisa do volume de informação disponível. A revisão da área contou com um trabalho conjunto entre bibliotecários e docentes do Instituto de Ciências Matemáticas e de Computação – ICMC. O método proposto e empregado para a revisão da área dividiu a Ciência da Computação em dez subáreas, para cada subárea um especialista foi escolhido para trabalhar na revisão, e o chefe do Departamento de Ciência da Computação atuou como revisor geral de cada subárea. A terminologia então constante do VUSP foi checada com fontes de informação especializadas, os termos faltantes foram inseridos, outros em desuso foram excluídos e alguns mudaram de denominação e de relacionamentos. A proposta do ICMC foi avaliada pelo grupo gestor do VUSP e, após correções e sugestões, foi aprovada. O trabalho de revisão levou dois anos para ser concluído e em abril de 2006 a nova terminologia foi implementada no VUSP. Palavras-chave: Vocabulários controlados. Linguagens documentárias. �1 Terminologia e a Ciência da Informação A terminologia é uma área do conhecimento que dá suporte a diversas outras áreas ligadas ao estudo dos conceitos e às línguas de especialidade, tanto no seu enfoque concreto, ou seja, enquanto conjunto de termos específicos de uma disciplina particular (DICIONÁRIO, 2001), como no seu enfoque teórico- metodológico, contribuindo com métodos e princípios que regem a construção e administração dessas línguas especializadas (LARA, 2004b). Para Suonuuti (2001, p.12, apud MOREIRA e OLIVEIRA, 2005) o trabalho de terminologia é um campo interdisciplinar de trabalho para ordenar e transferir conhecimento. Seu elemento básico é o conceito. Todo trabalho terminológico deve ser baseado em uma análise e estruturação de conceitos e das relações entre eles. Considerando que a Ciência da Informação (CI) está pautada na transferência da informação, como etapa imprescindível na manutenção do ciclo de produção do conhecimento, considerando também o Modelo de Comunicação Especializada de Cabré (1993), onde a comunicação entre especialistas ocorre por meio de um sistema de significação que inclui a linguagem natural e a terminologia da área, a linguagem é considerada uma das responsáveis direta pelo acesso à informação, pela transferência do conhecimento, e, conseqüentemente, pelo cumprimento do objetivo da CI. Assim, a intersecção entre a Terminologia e a CI está presente em duas áreas distintas, porém, inter-relacionadas, interdependentes, recorrentes e vinculadas à linguagem: a representação e a recuperação da informação. Na representação da informação, a Terminologia aparece como matéria-prima das linguagens documentárias e também como método na elaboração e sustentabilidade da estrutura das mesmas. Já no momento da recuperação da informação, a Terminologia está presente no contato direto dos profissionais da informação com o usuário e na consulta em diferentes fontes de informação; em ambos os momentos o objetivo é sanar a necessidade informacional do usuário e, para que isso ocorra, é fundamental que profissional e usuário falem a mesma língua. �A ênfase na Terminologia, como parte essencial no contexto da transferência da informação, independe do ambiente; assim como a Terminologia é e foi essencial nos ambientes informacionais tradicionais, como as bibliotecas, ela permanece com igual ou maior importância nos ambientes digitais e virtuais, como diretiva na organização da informação, visando aumentar a facilidade e a agilizar a sua recuperação. 2 Representação da informação e linguagens documentárias Sistemas de informação são os espaços reservados para armazenamento, tratamento, divulgação, disseminação e acesso à informação, seja ela de qualquer natureza, tema, formato e em qualquer mídia. Complementando, Lima (1998, p.8) diz que “o sistema de Informação tem por função coletar, tratar e disseminar a informação produzida pela sociedade na qual está inserido, garantindo assim, o acesso à cultura por parte de seus membros e possibilitando a sua continuidade”. Mas, dependendo do contexto, sistemas de informação compreendem o sistema manual ou automático responsável pela gestão do volume de informação ali contido. Historicamente, os sistemas de informação sempre lidaram com as representações das informações originais, que por sua vez estavam armazenadas fisicamente em um local, externo ao sistema; assim, pode-se dizer que o sistema de informação armazenava metainformações, ou seja, informações sobre uma informação, com o objetivo de organizá-la e recuperá-la. Atualmente esse cenário permanece, mas ao sistema de informação foi somada mais uma funcionalidade: o armazenamento da informação original, na íntegra, cujo exemplo concreto são as bibliotecas digitais. Nesse sentido, as bibliotecas digitais são sistemas de informação que, além de armazenarem as representações da informação, armazenam também a informação na íntegra em versão digital. Neste trabalho a questão está na representação da informação e nas suas ferramentas, considerando quaisquer tipos de sistemas de informação, desde os mais triviais até os mais avançados, em termos de volume e tipo de informação armazenada e no grau de tecnologia envolvida. �Representação é um termo rico em significados, utilizado em várias áreas do conhecimento com sentidos idênticos, semelhantes ou completamente distintos, como nas áreas de Filosofia, Psicologia, Jurídica, Política, Teatro, Cinema, Matemática, para citar alguns exemplos. No contexto da CI, e, portanto, da representação da informação, seu sentido está atrelado a um sentido mais amplo: “idéia ou imagem que concebemos do mundo ou de alguma coisa” (DICIONÁRIO, 2001), somado a outro sentido, específico da Filosofia: “operação pela qual a mente tem presente em si mesma a imagem, a idéia ou o conceito que correspondem a um objeto que se encontra fora da consciência” (DICIONÁRIO, 2001). Assim, a representação da informação, é a noção que se tem de um objeto informacional, seja do conteúdo ou das suas características, armazenada num sistema de informação com o principal objetivo de recuperá-lo de maneira rápida e precisa. Para Kobashi (1996, p.5-27 apud DODEBEI, 2002) a representação da informação é “o conceito mediador entre emissor e receptor, objetivado pelos processos e produtos da condensação de informação”; para Gonzalez (1993) é “a construção do significado de um objeto para um fim específico”, no caso, o de recuperação. Em outras palavras, a representação da informação é a atividade de estabelecer para o objeto informacional representado quais serão seus pontos de acesso para sua recuperação num sistema de informação. Objetos bem representados, em consonância com as necessidades da sua comunidade usuária e com uso de representação coerente e atualizada com a área do conhecimento em questão, serão facilmente identificados e rapidamente recuperados; daí sua importância para o sucesso de um sistema de informação. A representação da informação, além das técnicas e métodos préestabelecidos e consolidados, pode fazer uso de instrumentos auxiliares. Como a representação da informação pode ser de vários tipos, cada tipo de representação conta com instrumentos auxiliares específicos. Neste sentido, as representações descritivas dos objetos informacionais contam com códigos e normas de descrição, e as representações temáticas contam com as linguagens documentárias, essas, por �sua vez, com tipologia própria, com estruturas e conteúdos também específicos, visto que a representação temática ainda pode ser subdividida em numérica e alfabética. O principal objetivo das linguagens documentárias é fazer a ponte entre o objeto informacional e o usuário, por meio da linguagem como produto da representação. As linguagens documentárias podem fazer uso direto da palavra, como a ‘ponte’ propriamente dita, ou podem fazer uso indireto da palavra, quando utilizam números que traduzem conceitos. Currás (1995) define qualquer linguagem documentária como “uma linguagem controlada, normalizada, usada com fins classificatórios, onde a linguagem natural é transladada para uma linguagem terminológica”. No contexto deste trabalho, torna-se importante detalhar a definição acima. A linguagem controlada e normalizada refere-se ao controle das inúmeras variações semânticas e sintáticas que a língua natural possibilita, como a sinonímia e a homografia, as regras de plural e singular, os tipos de traduções, entre outras, e, ainda, a designação de um único termo como portador de um único conceito, estabelecendo palavras preferidas e não-preferidas para a representação da informação (neste momento, as palavras são consideradas como termos preferidos e termos não-preferidos). A expressão ‘usada para fins classificatórios’ significa que tais linguagens têm função e êxito apenas em ambientes de informação, com o único objetivo de organizar e recuperar a informação; são linguagens criadas e, por isso, consideradas artificiais, não tendo aplicabilidade em outros ambientes e situações. E, por fim, ‘a linguagem natural é transladada para uma linguagem terminológica’, está relacionado ao controle da linguagem no sistema de informação, como também menciona o funcionamento da troca da linguagem, uma das etapas da representação da informação. Muito se tem discutido sobre a necessidade de controle na representação temática da informação. Há quem não a defenda para os dias atuais, levando em consideração o vertiginoso aumento dos repositórios digitais de texto integral e da liberdade oferecida pela internet na disponibilização da informação. Entretanto, justamente pelos mesmos motivos, há quem defenda o controle de vocabulário como única saída para uma recuperação eficiente, que ofereça poucos e bons resultados, que tenha baixa revocação com alta precisão. A esse respeito Garshol (2004) �comenta que o propósito do vocabulário controlado é evitar que os autores escolham termos sem sentido, termos muito genéricos ou muito específicos, para prevenir ortografias diferentes e opção por diferentes formas do mesmo termo. O mesmo autor ainda comenta que, o uso de vocabulários sem controle foi abandonado recentemente, em favor ao controle de vocabulário pelas razões acima apresentadas. Lara (2004a, p.91) também reforça essa posição afirmando que “as linguagens documentárias têm sua importância aumentada contemporaneamente, quando se deseja contar com mecanismos que desempenham o papel de filtros para a recuperação, dado o grande volume de informações recuperadas na Internet”. Assumido o uso das linguagens documentárias como instrumento auxiliar imprescindível no processo de representação da informação, a questão passa a ser a manutenção de tais instrumentos. Formados, basicamente, por um vocabulário de termos específicos de uma área do conhecimento e de relações entre eles, a atualização dessa terminologia é a parte da manutenção mais complexa e demorada, por isso, é considerada, muitas vezes, como a grande desvantagem das linguagens documentárias. A respeito das relações existentes nas linguagens documentárias, Lara (2000) afirma que: esse instrumento só poderá ser considerado uma linguagem propriamente quando tiver características estruturais que a permitam funcionar como tal; essas estruturas compreendem relações de natureza lógica, ontológica, associativa e de equivalência entre os termos. O trabalho de revisão e manutenção dessas linguagens demanda tempo, estudos e profissionais especializados; quando uma nova versão está finalizada, é certo que outra revisão deve ser iniciada, considerando que neste intervalo a área do conhecimento abordada já evoluiu e sua terminologia também, conseqüentemente. 3 Vocabulário controlado da USP1 O Vocabulário Controlado da USP – VUSP é a atualização e expansão da antiga Lista de Assuntos da USP, utilizada de 1985 a meados de 2000 pelas bibliotecas pertencentes ao Sistema Integrado de Bibliotecas da USP – SIBi – 1 VOCABULÁRIO controlado USP: base de dados em língua portuguesa para indexação e recuperação da informação. São Paulo: USP/SIBi, 2001. ISBN 85-7314-018-6. �Sistema Integrado de Bibliotecas. Como parte do projeto de modernização do SIBi, foi identificada a necessidade de aprimoramento do banco de dados bibliográficos da universidade – o Dedalus, e nesse contexto, a transformação da então Lista de Assuntos, utilizada para a representação temática dos dados ali contidos, foi entendida como parte essencial desse aprimoramento. Para o desenvolvimento do VUSP, uma parceria foi feita entre SIBi e a Escola de Comunicação e Artes – ECA, especificamente com o curso de Biblioteconomia e Documentação, onde os docentes integrantes da linha de pesquisa em Análise Documentária e Terminologia ofereceram o aporte metodológico ao projeto. Quarenta bibliotecários do Sistema, representantes das várias áreas do conhecimento, participaram efetivamente da construção do vocabulário, assim como muitos docentes das diversas unidades da USP, tanto para a estruturação dos sistemas conceituais como para a adequação terminológica das áreas. De maneira sucinta, o método de construção do VUSP contou com as seguintes etapas: organização das bibliotecas da USP em nove sub-grupos; elaboração da estrutura temática de cada área e compatibilização das estruturas por sub-grupos; inclusão dos blocos de assuntos, gerados em ordem hierárquica, na estrutura temática unificada; estabelecimento de relações lógico-semânticas entre os termos; definição dos termos ambíguos e compatibilização das estruturas temáticas dos sub-grupos com as áreas complementares. O VUSP é apresentado em lista sistemática ou hierárquica e também em lista alfabética, onde ambas têm complementação opcional de tabela de qualificadores, geográfica e de gênero e forma. Tendo em vista a necessidade da sua constante manutenção, o VUSP, inicialmente tido como um dos projetos para a modernização do SIBi, passa a ser considerado um processo do Sistema, com equipe permanente e trabalhos contínuos. Atualmente o VUSP está disponível na SIBiNet2, de uso exclusivo dos bibliotecários do Sistema, e, ainda, na versão em CD-ROM. Essa última, destinada a 2 http://www.usp.br/sibi �bibliotecários e interessados em geral, o que constitui alternativa moderna e atualizada para a representação temática de quaisquer tipos de sistemas de informação e de acervos pessoais. 4 Revisão da Terminologia em Ciência da Computação O processo metodológico pode ser compreendido por meio das etapas a seguir: subdivisão da área de Ciência da Computação em subáreas; escolha de um especialista para cada subárea para colaborar na revisão dos termos; procedimentos da análise dos termos; escolha das fontes de informação para checagem; anotações da checagem; elaboração da proposta final; supervisão do grupo gestor do VUSP; alterações e aprovação. Inicialmente a área de Ciência da Computação foi dividida em subáreas, levando em consideração os grupos de pesquisa existentes no ICMC. Foram eles: Estatística e Probabilidade; Arquitetura e Organização de Computadores; Sistemas Distribuídos; Engenharia de Software; Banco de Dados; Multimídia e Hipermídia; Inteligência Artificial; Teoria da Computação; Computação Gráfica; Otimização Matemática e Análise Numérica. Outros enfoques da área, tais como Linguagens de programação, Estrutura de dados e algoritmos, Metodologias computacionais e a ênfase social, artística, administrativa, dentre outras, da Ciência da Computação, foram trabalhados em paralelo, não caracterizando outras novas subáreas. Embora as subáreas Estatística e Probabilidade, Otimização Matemática e Análise Numérica pertencessem ao Departamento de Ciência da Computação na época da revisão do VUSP (atualmente compõem um novo departamento) e à mesma estrutura hierárquica na tabela de classificação utilizada pelo ICMC, produto de um trabalho conjunto de revisão e atualização da área de Ciência da Computação (CRISTIANINI; MORAES, 1998), foi entendido que tais subáreas, em essência, não fazem parte da grande área de Ciência da Computação. Esse entendimento foi ratificado pelo grupo gestor do VUSP. Assim sendo, essas subáreas não foram revisadas nesse momento, e terão um momento próprio para revisão, incluindo proposta de nova estrutura de classes, não subordinadas à Ciência da Computação. Ao final, oito subáreas foram delineadas para a revisão, além dos enfoques citados acima. �A escolha do especialista para cada subárea não seguiu nenhuma condição e ou critério previamente estabelecido. Após convite feito a todos os integrantes das subáreas, essas indicaram o ‘especialista representante’, conforme critérios próprios. O chefe do departamento de Ciência da Computação também foi convidado a participar do processo e atuou como revisor geral. A análise de cada subárea ocorreu a partir da tabela de classificação utilizada no ICMC; sua estrutura de classes e sua terminologia foram checadas no VUSP, na tentativa de serem identificadas. Dessa maneira, os conceitos do sistema classificatório da área estariam também representados no vocabulário controlado, o que garantiria a consonância entre a organização física dos objetos informacionais e a representação do seu conteúdo. Além da tabela de classificação como ponto de partida para a checagem com o VUSP, os especialistas fizeram acréscimos dos termos inexistentes também nessa tabela e considerados de uso e importância para eles. Observe-se que a última revisão e atualização da referida tabela foi realizada em 1997. Esses termos propostos pelos especialistas também foram checados no VUSP. Esse procedimento metodológico, de coleta de termos a partir do usuário da informação, é reconhecidamente como uma das maneiras de compilação e validação da terminologia para a elaboração de linguagens documentárias, e é denominado “garantia do uso comum, endosso do usuário ou consenso” (LANCASTER, 1987). Os termos não encontrados sejam da tabela para o VUSP, sejam os novos propostos pelos pesquisadores para o VUSP, foram reunidos para posterior conferência em fontes de informação especializadas da área. A essa conferência dáse o nome de garantia literária, ou seja, significa que o sistema de informação está utilizando a linguagem contida nos materiais informacionais que nele são introduzidos e que são de uso de sua comunidade usuária (FOSKETT, 1973). “Um termo se justifica apenas se ocorre dentro da literatura recente de um determinado assunto, e com algum grau de freqüência”, assim explica Lancaster (1987) o princípio da garantia literária. Ainda sobre a metodologia para compilação e validação da terminologia, Battaglia (1999) afirma que a validação dos termos levantados da terminologia representa a parte mais importante e de maior trabalho no estudo para a construção �e ou atualização da linguagem documentária. Tal importância e dificuldade se devem à comprovação do uso dos termos na literatura técnico-científica da área estudada e do uso comum, em outras palavras, a garantia literária e a garantia do uso comum ou consenso, respectivamente. Retomando, com a relação dos termos não presentes no VUSP em mãos, partiu-se para a checagem com fontes especializadas da área. A escolha por determinadas fontes levou em consideração alguns fatores, tais como: instituição de suporte, área de cobertura, língua de apresentação e possibilidade de tradução, tipo de acesso, periodicidade das revisões e atualizações. As fontes checadas foram: • Canadian Thesaurus of Construction Science and Technology3: vocabulário controlado da área de tecnologia e ciência da construção abrange também a área de ciências exatas e tecnologia. Desenvolvido pelo Grupo de Pesquisa em Industrialização (GRIF), da Universidade de Montreal, Canadá. • Computer Reviews Classification4: sistema para classificação de papers na área de Ciência da Computação. Desenvolvida pela Association for Computing Machinery. • Mathematical Subject Classification5: sistema para classificação e indexação das áreas de Matemática, Estatística, Probabilidade, Ciência da Computação e áreas afins. Desenvolvida pela American Mathematical Society. • NASA Thesaurus6: vocabulário controlado geral, contendo os termos autorizados pela NASA para a indexação e recuperação dos seus documentos. Desenvolvido e mantido pelo NASA Scientific Technical Information Program. • Tesauro de Redes de Ordenadores7: vocabulário controlado para a área de arquitetura e desenho de redes, comunicação de dados, protocolos de comunicação e sistemas distribuídos. Desenvolvido e mantido pelo Grupo de http://irc.nrc-cnrc.gc.ca/thesaurus/welcome.html http://www.acm.uiuc.edu/signet/JHSI/cr.html 5 http://www.ams.org/msc/index.html#browse 6 http://www.sti.nasa.gov/thesfrm1.htm 7 http://www.um.es/gtiweb/fjmm/tesauro/index.html 3 4 �Tecnologías de la Información, da Universidad de Murcia, Espanha. • UNESCO Thesaurus8: vocabulário controlado desenvolvido pela University of London Computer Centre – ULCC, com permissão da UNESCO. Inclui as seguintes áreas do conhecimento: Educação, Ciências, Cultura, Ciências Sociais e Ciências Humanas, Informação e Comunicação, Políticas, Legislação e Economia. Durante a checagem de cada termo, as seguintes anotações foram feitas: escopo do termo, data de criação/inserção na fonte, termos relacionados e traduções existentes. Para os termos em língua estrangeira, os especialistas de cada subárea ficaram responsáveis pela tradução e ou pesquisa sobre o termo traduzido já consolidado. Finalizada a checagem, uma nova estrutura de classes foi elaborada a partir das relações existentes entre os termos, alternando-os também com os termos já existentes no VUSP. Após, foram inseridas as relações de sinonímia identificadas e os qualificadores necessários para os termos homógrafos. Concomitantemente, foi definida a forma singular ou plural para alguns termos, elaborada uma relação de termos em desuso, cujo encaminhamento dado foi a sugestão para a retirada deles do VUSP e, ainda, elaborada uma relação dos termos já presentes no VUSP, que se mantiveram após a revisão, porém, passaram a pertencer a outra classe ou subclasse, isto é, mudaram de posição na estrutura de classes. Terminada a confecção da nova proposta para a área de Ciência da Computação no VUSP, uma cópia foi enviada ao grupo gestor do VUSP, que supervisionou o processo, para análise e aprovação. Alguns pontos foram levantados e, a pedido do grupo gestor, novos estudos e revisões foram feitos para alguns termos. Os principais pontos levantados diziam respeito a termos cuja área de origem estava incerta, termos traduzidos, termos preferidos, necessidade de qualificadores e necessidade de vários termos sinônimos. As correções foram realizadas e submetidas novamente ao grupo gestor que aprovou algumas e outras não. A proposta final foi elaborada levando em consideração as decisões do grupo gestor e, posteriormente, aprovada. 8 http://www.ulcc.ac.uk/unesco �Fazendo uma breve cronologia da revisão da terminologia em Ciência da Computação, o trabalho foi iniciado em março de 2004. Nessa época, a área de Computação do VUSP contava com onze subclasses perfazendo, aproximadamente, um total de 323 termos preferidos, além dos demais termos que compunham as relações do vocabulário. O trabalho de revisão e levantamento de novos termos junto aos especialistas transcorreu durante um ano; no início de 2005 as checagens foram iniciadas, levando seis meses para realização dessa etapa. A elaboração da proposta final foi concluída em um prazo de dois meses, meados de setembro de 2005, e, então, submetida ao grupo gestor. A fase de avaliações e alterações levou os quatro meses seguintes, entrando em 2006. A proposta final apresenta 33 subclasses, com, aproximadamente 470 termos preferidos. O trabalho de revisão durou dois anos e o novo vocabulário para a área de Ciência da Computação foi implementado no VUSP em abril de 2006. 5 Considerações finais A elaboração de linguagens documentárias é um trabalho exaustivo, especializado e longo; a manutenção dessas linguagens, além dessas características, ainda deve ser um processo contínuo. Entretanto, são muitas as contribuições desses instrumentos para a área de representação da informação, tais como a coerência e a atualização do produto da representação e a conseqüente eficácia na recuperação da informação, culminando no cumprimento da missão dos sistemas de informação e da Ciência da Informação. Este trabalho, em particular, pretendeu contribuir para a representação da área de Ciência da Computação e, concomitantemente, para as áreas relacionadas, e, ainda, ampliar o VUSP nessa área específica, contribuindo para sua credibilidade já consolidada - como importante instrumento auxiliar no processo de representação e recuperação da informação no cenário das bibliotecas brasileiras. Em tempo, torna-se oportuno citar a necessidade de conscientização sobre a importância das revisões dos repertórios terminológicos para a manutenção das linguagens documentárias, como única garantia de instrumentos úteis e efetivos. E ainda, o entendimento desse trabalho como parte da atuação do profissional da Ciência da Informação e o maior engajamento desse profissional em iniciativas dessa �natureza. Toda contribuição é bem-vinda e necessária, tendo em vista o dinamismo das áreas do conhecimento e de suas terminologias. 6 Referências BATTAGLIA, M.G.B. Tesauro de Química em Língua Portuguesa. Tesquímica. Ciência da Informação, v. 28, n.2, 1999. Disponível em: http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0100-19651999000200014. Acesso em: 25/07/2006. CABRÉ, M.T. La terminologia: teoria, metodologia, aplicaciones. Barcelona: Antártida/Empúries, 1993. CRISTIANINI, G. M. S.; MORAES, J. S. Bibliotecários e Pesquisadores: a cooperação vital na sociedade da informação. In: SIMPÓSIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 10., 1998, Fortaleza. Anais... Fortaleza: Tectreina, 1998. CURRÁS, E. Tesauros: linguagens terminológicas.Tradução de Antonio Felipe da Costa. Brasília: CNPq/IBICT, 1995. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Terminologia em ciência da computação: revisão da área implementada no vocabulário controlado do SIBI/USP. Creator An entity primarily responsible for making the resource Moraes, Juliana de Souza; Cristianini, Gláucia Maria Saia Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A terminologia, enquanto conjunto de termos específicos de uma disciplina particular, é um instrumento essencial na organização e representação da informação, seja em ambiente real ou virtual. Além disso, é matéria-prima obrigatória na elaboração de ferramentas que auxiliam a representação documentária, as chamadas linguagens documentárias. O dinamismo característico do processo de desenvolvimento da ciência e tecnologia também é impresso às terminologias, fazendo com que a atualização seja um dos grandes problemas das linguagens documentárias. Neste sentido, no contínuo processo de revisão do Vocabulário Controlado da USP - VUSP, a terminologia da área de Ciência da Computação foi revisada, com o objetivo de aproximá-la ao máximo do estado da arte da área e de fornecer ao sistema de informação e ao usuário a representação precisa do volume de informação disponível. A revisão da área contou com um trabalho conjunto entre bibliotecários e docentes do Instituto de Ciências Matemáticas e de Computação – ICMC. O método proposto e empregado para a revisão da área dividiu a Ciência da Computação em dez subáreas, para cada subárea um especialista foi escolhido para trabalhar na revisão, e o chefe do Departamento de Ciência da Computação atuou como revisor geral de cada subárea. A terminologia então constante do VUSP foi checada com fontes de informação especializadas, os termos faltantes foram inseridos, outros em desuso foram excluídos e alguns mudaram de denominação e de relacionamentos. A proposta do ICMC foi avaliada pelo grupo gestor do VUSP e, após correções e sugestões, foi aprovada. O trabalho de revisão levou dois anos para ser concluído e em abril de 2006 a nova terminologia foi implementada no VUSP. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5738/SNBU2006_327.pdf 5116366f8bbf437c53e046135dbca37f PDF Text Text TREINAMENTO CONTÍNUO DAS EQUIPES DE LINHA DE FRENTE DA BIBLIOTECA DE MANGUINHOS: UMA PROPOSTA METODOLÓGICA Sandra Maria Osório Xavier Marinho - Bibliotecária - smarinho@cict.fiocruz.br Telma Maria de Oliveira – Bibliotecária - tmaria@cict.fiocruz.br Fundação Oswaldo Cruz ( FIOCRUZ) Centro de Informação Científica e Tecnológica (CICT) Biblioteca de Manguinhos Av. Brasil, 4365 – Pavilhão Haity Moussatché - Manguinhos – RJ – Cep. 21045-900 Tel.: (21) 3865-3218 - Informações: bibmang@cict.fiocruz.br http://www.bibmanguinhos.cict.fiocruz.br �2 TREINAMENTO CONTÍNUO DAS EQUIPES DE LINHA DE FRENTE DA BIBLIOTECA DE MANGUINHOS: UMA PROPOSTA METODOLÓGICA Sandra Maria Osório Xavier Marinho, CRB-7/ 5131* Telma Maria de Oliveira, CRB-7/5313 ** RESUMO: Trata da importância do treinamento contínuo no ambiente de trabalho da Biblioteca de Manguinhos da Fundação Oswaldo Cruz. Observa-se as questões relativas à melhoria da qualidade dos serviços, mediante o desenvolvimento da capacidade da linha de frente da biblioteca na utilização das novas ferramentas tecnológicas. Na biblioteca, como em qualquer organização, não basta investir em tecnologia e em equipamentos de última geração, é necessário capacitar suas equipes no uso efetivo dessas novas ferramentas, visando o crescimento organizacional assim como a qualidade dos serviços prestados ao usuário. Apresenta uma proposta metodológica para a elaboração de um programa de treinamento contínuo para as equipes de linha de frente da biblioteca, de forma a contribuir para o desenvolvimento de um trabalho cooperativo. PALAVRAS-CHAVE Educação continuada. Programa de treinamento. Serviços ao usuário. Capacitação de equipes bibliotecárias. _______________________ * Bibliotecária do Processamento Técnico de Periódicos da Biblioteca de Manguinhos – CICT/FIOCRUZ . Especialista em Gestão Estratégica e Qualidade – E-mail: smarinho@cict.fiocruz.br **Bibliotecária do Processamento Técnico de Periódicos da Biblioteca de Manguinhos – CICT/FIOCRUZ – Email: tmaria@cict.fiocruz.br �3 INTRODUÇÃO A Biblioteca de Manguinhos iniciou-se em 1900, quando foi criado o Instituto Soroterápico Federal. Em 1913, a Biblioteca ocupou parte do 3º pavimento do Pavilhão Mourisco, onde hoje se encontra a Seção de Obras Raras A. Overmeer. Em 1981, devido à expansão do acervo, a coleção de periódicos e as obras de referência foram transferidas para uma das alas do Instituto Nacional de Controle de Qualidade em Saúde (INCQS). Em 2 de agosto de 1995 foram inauguradas as novas instalações da Biblioteca e atualmente ela é um Departamento do Centro de Informação Científica e Tecnológica (CICT) da Fundação Oswaldo Cruz (FIOCRUZ). A Biblioteca tem como missão prover de informações na área biomédica o corpo de docentes, os pesquisadores e alunos de Pós-Graduação da Instituição e da comunidade em geral. Tem como objetivo principal criar condições necessárias para o funcionamento sistêmico da Biblioteca, a fim de oferecer suporte ao desenvolvimento do ensino e da pesquisa no âmbito da FIOCRUZ. Possui uma vasta coleção de periódicos nacionais e estrangeiros, sendo materiais de grande consulta. Alguns títulos da coleção são obras raras, datadas desde o século XVIII. A administração e a organização dos periódicos dentro da biblioteca têm um papel relevante na organização, em função da sua complexidade. Por isso, o Setor de Processamento Técnico de Periódicos é responsável pelas atividades de controle, aquisição, catalogação e registro dos periódicos recebidos através de compra, doação e permuta, facilitando o acesso e a localização do acervo de periódicos para que a informação possa ser recuperada pelo usuário de forma rápida através dos recursos tecnológicos e informacionais disponíveis na Biblioteca. Por ser o periódico um material complexo e em função das constantes mudanças das versões do software usado para gerenciamento de base de dados da Biblioteca, constatou-se a necessidade de um treinamento contínuo para as equipes �4 que trabalham diretamente com o acervo das revistas e que utilizam a base de dados. A partir dessa constatação foi elaborado este trabalho, visando contribuir com a disseminação da informação para os funcionários no âmbito da Biblioteca e com isto buscar a melhoria na qualidade dos serviços prestados. 1 A IMPORTÂNCIA DA CAPACITAÇÃO NO USO EFETIVO DE NOVAS FERRAMENTAS As organizações, nas últimas décadas, tornaram-se exigentes no que se refere à qualificação na contratação do seu quadro de pessoal. Isto ocorre em face de um mercado de trabalho competitivo e da crescente exigência dos consumidores. Toda organização que presta um serviço pode ter maior ou menor eficiência, dependendo da qualidade por ela desenvolvida. Atualmente, a busca da qualidade é prioridade para uma instituição manter-se funcionando, seja pela consciência ética do cumprimento de sua função, seja pela globalização e competitividade do mundo em que vivemos. Nas unidades de informação isto não é diferente, a requisição de profissionais com maiores domínios nas tecnologias de informação e comunicação é uma constante. Porém, não se para por aí, é necessário um acompanhamento das novas tecnologias e demandas dos usuários que querem informação exclusiva e relevante de acordo com sua necessidade. Quanto aos profissionais auxiliares, é preciso uma capacitação especializada, para que estes possam acompanhar os demais profissionais e o ritmo de uma sociedade mais acelerada e exigente. Os investimentos de uma organização não devem passar, somente, pela tecnologia e equipamentos de última geração, mas também e principalmente, pela �5 qualificação de seus recursos humanos, para que se tenha qualidade, desenvolvimento e crescimento organizacional. Taylor e Wilson (apud BELLUZO E MACEDO, 1993) fazem uma analogia entre serviços oferecidos em unidades de informação e os serviços de venda a varejo em uma loja, em que qualidade é reconhecida pelo cliente em termos de facilidade de locomoção, sinalização clara, estoque atualizado e de fácil acesso e, muito importante, de pessoal capacitado para o atendimento. A excelência no atendimento está pautada na qualificação e educação contínua, sem isto, alerta McGee e Prusak (1994) poderá haver um distanciamento entre as exigências organizacionais e as práticas adotadas. A capacitação é vital para qualquer funcionamento de uma organização. O benefício obtido pela aplicação de educação ou treinamento contínuos pode ser traduzido em ações relevantes para a organização em termos de padrões de qualidade obtidos através do desempenho dos processos e das atividades desenvolvidas. Na maioria das unidades de informação a questão de uma educação continuada, sendo ela individual ou coletiva, é quase sempre de maneira iniciante, ou seja, é feita para atender a uma necessidade emergencial ou particular. Não havendo uma preocupação maior com as diretrizes e a missão da instituição. Nas bibliotecas, o enfrentamento dessas questões está na realização de cursos ou treinamentos junto aos trabalhadores que atendem os usuários. 2 TREINAMENTO CONTÍNUO Muitas vezes os funcionários das bibliotecas são tidos como “guardadores” de livros. Na verdade vai muito além disto, eles atendem o público, orientam pesquisas, zelam pelo acervo e procuram superar uma série de dificuldades para que se faça o melhor uso possível do acervo. Mesmo aqueles que não possuem muitos �6 conhecimentos da área biblioteconômica, conseguem desenvolver bem o trabalho, porque possuem formação básica suficiente para realizarem tudo que a função exige. No entanto, percebe-se a importância de um mínimo de capacitação e atualização, pois sem ela a primeira conseqüência é a sub-utilização do acervo, o que pode resultar no mau emprego de recursos. Nesse contexto, o treinamento deve ser uma constante preocupação da organização, no caso a Biblioteca, com a realização de treinamentos voltados diretamente ao foco da situação ocorrida, ou seja, não implementar “pacotes fechados” que não são adequados à realidade e que no final, não irá atingir as pessoas envolvidas. Implica em mudanças de atitudes e de comportamentos. Portanto, não deve ser objeto de palestras periódicas ou isoladas, mas sim de um contínuo e dinâmico processo de interação e acompanhamento. É fundamental que seja adequado ao público ao qual se destina. Conclui-se, portanto, que o treinamento provoca resultados bilaterais e somente será válido quando a instituição e seus empregados puderem, ao longo do tempo, se beneficiarem mutuamente desses resultados. Por isto, é recomendável que a Biblioteca de Manguinhos em face da pluralidade de funcionários e diversidade de acervos, implemente um programa de treinamento que se dedique a transmitir conhecimentos com vistas a suprir deficiências, estimular e desenvolver habilidades e potencialidades, objetivando um crescimento profissional e cultural do indivíduo assim como da organização, no que tange à obtenção e manutenção de mão-deobra mais qualificada e preparada para assimilar e superar desafios. 3 A LINHA DE FRENTE DA BIBLIOTECA DE MANGUINHOS Com o constante desenvolvimento do ensino e das várias pesquisas que são realizadas na FIOCRUZ, a Biblioteca está sempre procurando aprimorar os seus recursos tecnológicos e informacionais de forma que possa atender a contento os seus pesquisadores. Existe por parte da Instituição um alto investimento de recursos �7 financeiros para a aquisição de material bibliográfico, equipamentos e recursos humanos. Isso, porque mesmo com o advento da Internet, em que milhares de informações estão disponíveis para os usuários em seus diversos endereços eletrônicos, a biblioteca ainda continua sendo o principal centro disseminador da coleção de periódicos, através das informações contidas em periódicos em papel, CD-ROM ou eletrônicos obtidos por assinatura. Através da biblioteca os usuários têm acesso aos milhares de artigos científicos ou especializados que são escritos e publicados diariamente nas diferentes revistas que fazem parte do seu acervo. A equipe de atendimento da Biblioteca contribui na busca de informações para as pesquisas bibliográficas dos profissionais e pesquisadores na produção de seus trabalhos científicos. Entretanto, para que a Biblioteca possa desenvolver e oferecer os seus produtos e serviços com qualidade, além de equipamentos, mobiliários adequados para uso, recursos financeiros e materiais, são necessárias equipes treinadas e qualificadas. Porém, apesar de todos os investimentos aplicados na Biblioteca, constatouse que no decorrer da realização das buscas bibliográficas diárias, havia muitas dúvidas por parte de alguns integrantes das equipes que trabalham com o atendimento ao usuário. Apesar dos esforços do Processamento Técnico em disponibilizar na base de dados os materiais bibliográficos, com as suas informações mais relevantes, muitas vezes estes registros ou parte das informações registradas não eram recuperadas. Para o setor do Processamento Técnico esta constatação não era esperada, pois sua equipe sempre trabalhou de forma minuciosa para que todos pudessem acessar os registros bibliográficos sem maiores dificuldades. Atualmente a equipe de atendimento da Biblioteca de Manguinhos é constituída por dois grupos: 08 (oito) bibliotecários (servidores, estagiários, bolsistas e terceirizados) e 12 (doze) técnicos de nível médio (servidores e terceirizados). No total são 20 profissionais, sendo 07 (sete) portadores de deficiência auditiva. Os profissionais estão distribuídos pelas seguintes seções: �8 a) Seção de periódicos: 02; b) Seção de Livros e de Referência: 02; c) COMUT/ Bases de dados: 06; d) Reprografia: 04; e) Armazéns A e B: 05; f) Recepção: 01. Após contatos com alguns desses funcionários sobre as dificuldades apresentadas, percebeu-se que o problema ocorria não por causa do software em si. A maioria das dúvidas era basicamente de interpretação dos dados bibliográficos dos periódicos e dos itens da coleção inseridos na base, e também por causa das várias versões do software implantadas no decorrer dos anos, nas quais nem todos tiveram a facilidade de treinamento, principalmente os funcionários terceirizados da Federação Nacional de Educação e Integração dos Surdos (FENEIS), que são portadores de deficiência auditiva e que nem sempre tiveram a oportunidade de participar dos treinamentos. Outra dúvida surgida era o arranjo nas estantes dos armazéns, principalmente em relação às publicações que variam de títulos. Outra dificuldade refere-se ao fato de que o acervo de periódicos é muito rico e antigo, com publicações em vários idiomas (inglês, francês, espanhol, alemão, italiano e também russo, holandês, chinês, japonês), muitos originados dos séculos XVIII, XIX e XX. Alguns deles, ao longo dos anos, foram variando de título. Esta particularidade do acervo mostra a necessidade de um conhecimento específico por parte da equipe da linha de frente. Viu-se, então, a necessidade de capacitação e reciclagem dessa equipe por parte do Processamento Técnico. A primeira experiência realizou-se de forma incipiente em 2003, sob o título de “Orientação à pesquisa bibliográfica de periódicos na Base de Dados”. Em 2005, houve outro treinamento denominado “Treinamento da Base Acervos online”. Ambos foram bem recebidos e muitas dúvidas foram esclarecidas. Porém, nem todos os funcionários e, principalmente, os deficientes �9 auditivos participaram. Nestes mini-cursos, por inexperiência em treinamentos, não houve uma preocupação imediata com a pluralidade da equipe do atendimento. Mesmo assim, o resultado foi positivo e além de esclarecer sobre o uso efetivo da base de dados, houve sugestões para a melhoria da base, que foram aceitas e efetivadas. Como em qualquer organização, as equipes são mutáveis e no decorrer do tempo alguns funcionários saíram e houve mudanças de versões do software utilizado. Como o uso da informação é um recurso estratégico na Instituição, fica claro que a Biblioteca deve promover atualização no que concerne ao atendimento das necessidades informacionais dos seus usuários, pois o trabalho de atendimento é contínuo. Essas mudanças de cenários apresentam a necessidade de uma educação continuada de forma permanente. A partir da constatação desses fatos, é sugerida uma maior inserção das equipes de apoio nos treinamentos, de forma que a Biblioteca possa continuar a ser um centro de excelência no atendimento ao usuário. 4 PROGRAMA CONTÍNUO DE TREINAMENTO A necessidade de capacitação e reciclagem de forma periódica para a equipe de trabalho e em função da constante rotatividade dos funcionários, sugere a criação de treinamentos contínuos por parte do Serviço de Processamento Técnico com o objetivo de uma melhor utilização dos recursos tecnológicos instalados na Biblioteca. Porém, antes de propor a elaboração do Programa Contínuo de Treinamento, é necessário fazer um diagnóstico, que, segundo Maciel (2000), permite a visão da realidade do foco e a localização dos problemas, possibilitando a tomada de decisões e o direcionamento do trabalho. Esta é a melhor forma de avaliar as reais �10 necessidades do grupo, que, conforme mencionado anteriormente, é composto por profissionais diversos, incluindo os portadores de deficiência auditiva. O diagnóstico será baseado nas seguintes ações: a) estabelecer o perfil do grupo a ser treinado; b) determinar os objetivos do treinamento; c) identificar os componentes do grupo com maior grau de dificuldade durante as pesquisas bibliográficas realizadas através do software utilizado pela Biblioteca; d) verificar se os dados bibliográficos contidos no registro bibliográfico são de fácil entendimento; e) verificar o grau de conhecimento das equipes dos campos básicos do registro bibliográfico; f) levantar as dúvidas mais freqüentes. Após análise do diagnóstico implementa-se a proposta do Programa com suas principais diretrizes: a) adequar o treinamento às necessidades informacionais da equipe; b) definir a metodologia e o material de apoio a ser utilizado durante o treinamento, de forma que atenda aos diferentes grupos profissionais; c) solicitar a participação de um tradutor da Língua Brasileira de Sinais (LIBRAS) para que todos os portadores de deficiência, possam efetivamente participar do curso; d) estabelecer periodicidade dos treinamentos; e) avaliar e acompanhar os resultados pós-treinamentos; f) rever e atualizar a metodologia e o material didático utilizados nos treinamentos; g) rever e atualizar periodicamente as diretrizes do programa. Nota-se que o treinamento é um estímulo e deve estar vinculado a uma meta. Esta meta deve justificar a ação de treinamento e este deve incentivar a conquista do resultado esperado. Todo treinamento deve incentivar a adoção de uma nova atitude, �11 uma nova habilidade ou um novo conhecimento a ser aplicado no trabalho, agregando-lhe algum valor. 5 CONCLUSÃO A educação é um processo que não termina e é sempre o melhor investimento. O objetivo do treinamento é fazer com que o profissional atualize-se dentro das suas funções, potencializando a motivação e o interesse pelo trabalho. A constante atualização do funcionário, em seu local de trabalho, promove sua transformação, gerando comportamentos e atitudes positivas em consonância com as metas e diretrizes da organização. A implantação do “Programa Contínuo de Treinamento” permite maior qualificação dos profissionais, e em decorrência, melhor utilização do acervo e uso das ferramentas tecnológicas informacionais. Ressalta-se que esse programa reforça a comunicação entre o trabalho executado pelo Setor de Processamento Técnico de Periódicos e pelo Setor de Atendimento ao Usuário, promovendo benefícios e agregando valor para ambos os serviços. Com base neste feedback, além de re-avaliar as necessidades e prioridades desses setores, o programa gerará mudanças e fornecerá subsídios que podem ser incorporados a um futuro planejamento organizacional. O processo de treinamento, seja para bibliotecários ou auxiliares, faz com que o potencial de cada um seja valorizado, fortalece as competências, as habilidades e qualidades de cada indivíduo promovendo o relacionamento com os usuários externos e internos da unidade de informação. Mediante o relato das experiências vivenciadas, espera-se que este trabalho possa contribuir para a melhoria da qualidade dos serviços executados, colaborar na �12 capacitação profissional das equipes, no apoio ao desenvolvimento cientifico, do ensino e da pesquisa, enfim, no cumprimento da missão da Biblioteca. 6 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS BELUZZO, R. C. B. ; MACEDO, N. B. A gestão da qualidade em serviços de informação: contribuição para uma base teórica. Ciência da informação. Rio de Janeiro, v.22, n.2, p.124-132, maio/ago. 1993. BORTOLETTO, M. E. ; SANT’ANNA, M. A. A história e o acervo das obras raras da Biblioteca de Manguinhos. História, ciências, saúde: Manguinhos. Rio de Janeiro, v. 9, n.1, p. 187-203, jan./abr. 2002. CAVALCANTE, L. E. Educação e aprendizagem contínua em unidades de informação. Disponível em: <http://www.biblioteca.ufc.br/arteducacao.html>. Acesso em: 18 maio 2006. CRUZ, A. C. Manual de treinamento de pessoal para serviços de biblioteca. 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Centro de Informação Científica e Tecnológica. Relatório de Atividades dos Departamentos do CICT: Departamento Bib. Manguinhos. 2005. Rio de Janeiro, 25 f. MACIEL, A. C. Planejamento de bibliotecas : o diagnóstico. 2.ed. Niterói : EDUFF, 1997. 96 p. MACIEL, A. C. ; MENDONÇA, M. A. R. Bibliotecas como organizações. Rio de Janeiro : Interciência, 2000. 96 p. MARINHO, S.M.O.X. et al. Atendimento ao cliente. 2003. Trabalho apresentado como requisito parcial para aprovação na Disciplina Fundamentos da Qualidade, Curso de PG “Lato sensu” Gestão Estratégica e Qualidade, Universidade Cândido Mendes, 2003. MARINHO, S.M.O.X. Orientação à pesquisa bibliográfica de periódicos na base de dados. Rio de Janeiro, 2003. Relatório. ______. Avaliação da representatividade em fontes secundárias de informação: [redes de cooperação]: o caso da Biblioteca de Manguinhos. 2004, 38 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização) – Gestão Estratégica e Qualidade, Universidade Cândido Mendes, 2004. Mc GEE, J. ; PRUSSAK, L. Gerenciamento estratégico da informação. 4. ed. Rio de Janeiro : Campus, 1994. 24 p. (Série Gerenciamento da Informação). OLIVEIRA, T. M. ; MARINHO, S. M. O. X. Treinamento da base Acervos online. Rio de Janeiro, 2005. Relatório. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Treinamento contínuo das equipes de linha de frente da Biblioteca de Manguinhos: uma proposta metodológica. Creator An entity primarily responsible for making the resource Marinho, Sandra Maria Osório Xavier; Oliveira, Telma Maria de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Trata da importância do treinamento contínuo no ambiente de trabalho da Biblioteca de Manguinhos da Fundação Oswaldo Cruz. Observa-se as questões relativas à melhoria da qualidade dos serviços, mediante o desenvolvimento da capacidade da linha de frente da biblioteca na utilização das novas ferramentas tecnológicas. Na biblioteca, como em qualquer organização, não basta investir em tecnologia e em equipamentos de última geração, é necessário capacitar suas equipes no uso efetivo dessas novas ferramentas, visando o crescimento organizacional assim como a qualidade dos serviços prestados ao usuário. Apresenta uma proposta metodológica para a elaboração de um programa de treinamento contínuo para as equipes de linha de frente da biblioteca, de forma a contribuir para o desenvolvimento de um trabalho cooperativo. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5740/SNBU2006_328.pdf d418b346bfa6fe42bf9f5c5e5d0c62f7 PDF Text Text UM AGENTE DE CONVERSAÇÃO PARA O SERVIÇO DE REFERÊNCIA DIGITAL Gustavo Henrique do Nascimento Neto* Guilherme Ataíde Dias** RESUMO O Serviço de referência digital apresenta novas formas de mediar à interação com o usuário. Os softwares de mensagens instantâneas são um importante meio tecnológico para isso, pois possibilitam uma comunicação síncrona, aumentando as chances de sucesso do processo de referência. Porém, não é possível manter bibliotecários de referência disponíveis durante o mesmo tempo que o serviço de referência digital. Este trabalho propõe a construção de um chatbot, robô de conversação para atuar no serviço de referência digital para a Biblioteca da Procuradoria Regional do Trabalho da 13ª Região. Foi realizado um estudo exploratório a fim de definir aspectos como interface e personalidade, e identificar quais os tipos de consulta e as etapas do serviço de referência que o chatbot poderá atender satisfatoriamente. Palavras-Chave: Serviço de Referência Digital. Chatbots. Tecnologia da informação. 1 INTRODUÇÃO O serviço de referência é, em curta definição, um processo baseado em perguntaresposta. Porém, por envolver, sempre, uma questão de informação, é um processo complexo. Envolve, de um lado, o usuário que lança a questão, e, de outro, a unidade de informação que irá respondê-la. Intermediando o processo, está o bibliotecário de referência. É ele o responsável por tornar a questão do usuário inteligível ao ambiente da unidade de informação. Por isso, a negociação da questão é tão importante, pois é nesta etapa que, de acordo com Grogan (1995) "o usuário irá negociar sua questão com o interlocutor, para que se chegue a um acordo sobre a forma mais inteligível de apresentála. Uma questão mal formulada poderá acarretar o malogro do processo de referência.” *Especialista em Gestão em Unidades de Informação/UFPB, Bibliotecário da Procuradoria Regional do Trabalho 13ª Região – Av. Desembargador Souto Maior, 244 – Centro – João Pessoa - Paraíba – Brasil – CEP:58013-190. (gustavohenn@gmail.com) ** Doutor em Ciências da Comunicação /Ciência da Informação/USP – Professor adjunto do Departamento de Biblioteconomia e Documentação/UFPB - Centro de Ciências Sociais Aplicadas - Campus I - Cidade Universitária - S/N João Pessoa Paraíba Brasil Cep: 58.059-900. (guilhermeataide@gmail.com) �Em um ambiente web, uma biblioteca digital ou mesmo um periódico eletrônico, o usuário não conta com esse tipo de serviço de mediação. Ele é obrigado a confrontar sua questão diretamente contra o acervo digital. E isso acarreta o malogro lembrado por Grogan(1995). Para solucionar isso, criou-se, nos EUA e Reino Unido, ainda na década de 90, um serviço de referência digital por chat, com bibliotecários atendendo usuários em tempo real. Logo surgiram ressalvas, da ordem de recursos humanos: um bibliotecário atende de forma adequada uma quantidade pequena de usuários; um ambiente web fica online 24 por dia, 7 dias semanas, poucas bibliotecas podem contar com uma equipe de bibliotecários trabalhando pelo mesmo período. Isso levou Bankhead(2002) a vislumbrar três possibilidades para o futuro desse serviço: O primeiro buscando tornar a interação entre usuário, bibliotecário e o meio, mais real, com um atendimento pessoa-a-pessoa, individualizado, através da internet, com uso de vídeo. O segundo é a possibilidade de fazer a interação de referência totalmente artificial, com uso de ambiente virtuais 3D, por exemplo, que forneçam ao usuário conteúdos textuais, visuais e auditivos. A terceira tem um grande potencial: o uso de algum tipo de agente autônomo ou inteligência artificial para prover o serviço de referência ou auxiliar os humanos com alguma das repetitivas tarefas do serviço de referência. Esta terceira possibilidade foi analisada por Zick (2001), que identificou algumas semelhanças entre bibliotecários - agentes humanos -, e agentes autônomos – softwares -, na prática do serviço de referência digital: Tanto agentes humanos quanto softwares começam a atingir um objetivo ou resolver um problema construindo a representação situacional de um problema. Agentes softwares criam essa representação usando o conhecimento de técnicas de representação como a lógica do ordenamento primário e a do predicado. Agentes são guiados para seus objetivos: eles procuram resolver um problema específico, satisfazer uma necessidade específica. O contexto é de fundamental importância para os dois agentes; objetivos e recompensas dependem da situação. [...] O trabalho dos agentes, tanto humanos quanto softwares é de natureza interativa. Ao checar resultados, há muitas perguntas e respostas. Os agentes mecanizados usam inteligência artificial para atingir a otimização dos seus objetivos. Bibliotecários alcançam a otimização através do empenho para obter resultados relevantes rapidamente e com o melhor custo-benefício. Os dois agentes trabalham em mundos incertos. Seus ambientes são dinâmicos e os próprios agentes afetam o estado da informação. �Valauskas (apud ZICK, 2000) mostra como os agentes inteligentes podem acrescentar ao trabalho do profissional bibliotecário: Agentes inteligentes podem atuar como catalisadores para elevar o papel dos bibliotecários como a aurora do próximo século, anunciando um renascimento na ciência da informação e biblioteconomia. Bibliotecários já estão representando novos papéis como fornecedores de conteúdos, estrategistas de pesquisas, catalogadores digitais e mecânicos da informação. Esses papéis vão se ampliar, e novas oportunidades vão surgir, com o desenvolvimento dos verdadeiros “agentes inteligentes” que se constroem através da experiência de bibliotecários e profissionais da informação. Para tanto, é preciso que os próprios bibliotecários e cientistas da informação desenvolvam agentes para atuarem de forma conjunta na diversidade de serviços de informação que podem oferecer. 1.1 METODOLOGIA Metodologia é o conjunto de métodos empregados para a realização de qualquer atividade. Para Gonsalves (2001), a questão metodológica é ampla e indica um processo de construção. Portanto, uma metodologia de pesquisa deverá prever os passos que a pesquisa deverá seguir para atingir os objetivos a que se propõe. Este estudo, intitulado " Um agente de conversação para o serviço de referência digital" pretende explorar a criação de um chatterbot(robô de conversação) no serviço de referência online da biblioteca da Procuradoria Regional da 13ª Região. Tem-se, portanto, três pontos(variáveis) a serem pesquisados, sendo dois em seu estado da arte: Chatterbots e Serviço de referência online, e o outro um caso a ser estudado a partir das variáveis anteriores: gestão de unidades de informação utilizando chatbots no serviço de referência. Dentre os diversos tipos de pesquisa que podem ser adotados para este estudo, a pesquisa exploratória utilizando o método bibliográfico é o que melhor se adequa aos objetivos pretendidos. A pesquisa exploratória visa proporcionar ao pesquisador uma maior familiaridade com o problema em estudo. Este esforço tem como meta tornar um problema complexo mais explícito ou mesmo construir hipóteses mais adequadas. Para Malhotra (2001), o objetivo principal é possibilitar a compreensão do problema enfrentado �pelo pesquisador. Logo, por ser um estudo primário, sem antecendentes conhecidos no Brasil, este tipo de pesquisa faz-se de alta relevância para que se possa criar alicerces futuros para este assunto - uso de chatbots no serviço de referência - no país. A pesquisa exploratória pode utilizar-se de vários métodos: levantamentos bibliográficos, levantamentos de experiência, estudos de casos selecionados e observação informal (a olho nu ou mecânica). Por se tratar de assunto de ampla discussão em outros países, em especial Estados Unidos, ainda que no Brasil já haja um número razoável de textos sobre chatbots aplicados a outros de tipos de serviço, torna-se imprescindível uma pesquisa exploratória bibliográfica, que busque os principais textos na literatura corrente, nacional e internacional, e neles identificar os usos dessa ferramenta - chatbot - em serviços de informação, bem como também conhecer o estado atual do serviço de referência, identificando novos tipos, novas funções, para que possam ser confrontados com os resultados obtidos na pesquisa sobre chatbots. Aí constituindo-se a primeira parte da pesquisa. Portanto, a primeira parte da pesquisa exploratória bibliográfica irá identificar: • A gênese e a evolução dos chatbots; • A gênese e a evolução do Serviço de referência; • As aplicações dos chatbots do seu surgimento até o momento; • Os diversos tipos de Serviço de referência atuais. A segunda parte será a discussão de um estudo de caso, no intuito de aplicar as utilidades de um chatbot no serviço de referência à gestão da biblioteca da PRT da 13ª Região, e encontrar vantagens e desvantagens na sua utilização. Para tal, será necessário definir: • O contexto em que se encontra a Procuradoria Regional do Trabalho da 13ª Região; • O papel da unidade de informação(biblioteca) na PRT 13; • O estágio atual do serviço de referência na biblioteca da PRT 13; • Os tipos de consulta que o chatbot de referência poderá atender; • As etapas do serviço de referência que o chatbot de referência deverá atender; �• A personalidade que o chatbot terá que desenvolver; • Quais atividades do serviço de referência da biblioteca da PRT 13 caberão e poderão ser atendidas pelo chatbot; • A interface do chatbot de referência. 2 O TRADICIONAL SERVIÇO DE REFERÊNCIA O Serviço de Referência (SR) deve ser estudado como o responsável por transformar o bibliotecário guardador de livros no bibliotecário como é conhecido modernamente. Um profissional da informação, mais preocupado com seu conteúdo que com seu suporte. Este momento aconteceu quando o usuário da biblioteca perguntou ao bibliotecário não onde está o livro?, o que desqualifica, em parte, a recuperação da informação como virtude da biblioteconomia, uma vez que um almoxarife também é responsável por saber o onde de seus materiais, e para isso utiliza-se de instrumentos primordiais da biblioteconomia, como catálogos e índices. Mas não é isso, apenas, o serviço de referência. Não foi com esta pergunta que se iniciou a referência, que originou a mediação da informação. Foram perguntas como, este livro é mesmo bom? Este autor ainda é vivo? Este livro está atualizado? Este livro é melhor do que aquele outro? Quem foi que já leu este livro? São perguntas que os bibliotecários de referência podem responder com segurança em uma unidade de informação. Como também podem ter que responder, com a mesma presteza, perguntas factuais como “a que horas fecha a biblioteca?” ou “onde fica a saída de emergência?” Podem respondê-las não por que deram-lhe um diploma para isso. E sim por que a experiência e a vivência na biblioteca lhes permitiram um contato eqüitativo com pessoas e com livros. Com pessoas em busca de livros, e livros à procura de pessoas. A biblioteconomia moderna, baseada na informação, no conteúdo, e em seus usuários, serve-se do serviço de referência para funcionar. E este, por seu turno, utiliza-se do conhecimento dos instrumentos da biblioteconomia para ser de excelência. Uma mútua alimentação, da qual se favorece o usuário. O SR pode ser considerado uma atividade nova na biblioteconomia. Seu início, de �acordo com Grogan (1995), situa-se em meados do século XIX e está intimamente ligado à industrialização, ao aumento da alfabetização e à criação das bibliotecas de acesso público, em especial no Reino Unido e nos Estados Unidos. Ainda segundo Grogan(1995), o primeiro trabalho publicado sobre SR data de 1876. Um texto de Samuel Swett Green, lido durante a Centennial Conference of Librarians, na Filadélfia. O título: A conveniência de promover um relacionamento pessoal entre bibliotecários e leitores em bibliotecas populares. O SR é a atividade responsável por identificar necessidades de informação dos usuários e buscar soluções para atendê-las. O SR identifica essas necessidades a partir de métodos como observação e entrevista com o usuário, a serem detalhados mais adiante, e busca encontrar a solução para elas nos recursos da biblioteca, inclusive humanos. O SR é, em suma, um processo de pergunta-resposta, problema-solução, sempre em volta de uma questão de informação ou, melhor ainda, uma questão de referência. 2.2 SERVIÇO DE REFERÊNCIA ONLINE As tecnologias ajudam bastante o serviço de referência, que é baseado em perguntaresposta, embora, como visto acima, nem sempre seja simples assim. É, em muitos casos, um processo demorado, que consome tempo entre a pergunta recebida pelo serviço(a questão inicial) e a resposta oferecida por ele(a solução). Entretanto, também como está no capítulo anterior, essa questão inicial pode ser uma consulta de fácil resolução, como acontece de ser uma consulta de caráter administrativo(a biblioteca fecha para almoço?) Pensando em atender melhor o público, inclusive para essas questões, o SR passou a contar com as tecnologias de comunicação possíveis, sendo o telefone uma das primeiras. Depois, vieram os computadores e a internet. E foi preciso dar nome aos novos serviços, ou melhor, denominar as novas formas de oferecer o serviço de referência. Três nomes são muito utilizados para esse novo serviço: referência digital, referência eletrônica e referência virtual. As suas definições são muito parecidas entre si. �Para Lanke (apud FERREIRA, 2002) “Referência Digital diz respeito a uma rede de conhecimentos técnicos, intermediação e recursos colocados à disposição de alguém que procura informação num ambiente em linha.” Já Sears (2002) coloca a referência digital como “serviço de pergunta-resposta baseado em internet, que conecta usuários e especialistas”. Saunders (2001) diz algo parecido: “mecanismo pelo qual as pessoas podem enviar perguntas e obter respostas através de e-mail, chat ou formulários web”. 2.2.1 Referência por Chat A referência digital por meio de chat consiste em fazer um atendimento ao cliente por meio de conversação em tempo real, à distância. Pode vir acompanhado por vídeo e/ou áudio, que aumentam a interatividade. Isso favorece a negociação da questão, pois é preciso algumas trocas de informação para se chegar ao cerne da questão do usuário, e quanto mais formas de expressão possíveis (auditiva e visual) melhor para o processo. De acordo com Arellano (2001), esses serviços surgiram nos EUA na década de 1980, ao mesmo tempo que as bibliotecas colocavam seus catálogos na internet. Eram perguntas enviadas por e-mail, antecedente à WWW. Com o que concorda Bankhead (2002), ao afirmar que a “referência digital antecede a internet”. Já no final dos anos noventa, os Ask a librarian expandiram-se e passaram a ganhar destaque nos websites das bibliotecas. Como diz o REPORTE (1999) da Universidade da California, Irvine, em 1998 “aproximadamente 100 bibliotecas já tinham o incluído entre seus serviços, e as estatísticas de acesso não paravam de crescer”. Quem responde essas perguntas é o bibliotecário de referência, e, já em 2001 (ARELLANO, 2001), algumas bibliotecas passaram a oferecer o serviço 24 horas por dia. Para Bakker (2002), são três as formas de oferecer o serviço de referência digital por chat: 1 – com softwares populares, como o MSN; 2 – Com uma sala de chat; 3 – Com um software direcionado à instituição, como o LivePerson. 3 CHATBOTS: máquinas podem falar Um dos grandes sonhos do imaginário coletivo humano é, sem dúvida, criar um ser à sua imagem e semelhança, porém, não-humano. A literatura registra isso desde tempos �remotos, e o Frankstein, de Mary Sheley, publicado pela primeira vez em 1818 é, se não o mais antigo, o mais conhecido personagem. Ainda está-se distante da criação um monstro que ganhe vida através da energia captada por meios de fios ligados a uma pipa no céu, à procura de raios. No entanto, muitas outras evoluções tecnológicas possibilitam máquinas simular certas características e sentidos humanos. Máquinas podem falar, andar, dançar, brigar, pular, voar. Não fazem isso com a mesma desenvoltura de um homem, e sim de forma limitada, direcionada a algum objetivo pré-definido. Então, é possível programar um computador para dar bom dia, boa tarde ou boa noite assim que um cliente entra em seu estabelecimento. Porém, fazer mais do que isso, já não é tão simples. Certo? Errado. Desde a década de 60 do século XX, desenvolve-se chatbots(do inglês CHATTER=tagarelar + ROBOT=ROBÔ), que são robôs de conversação - ou ainda agentes de conversação (LEONHARDT, 2005) - que buscam simular um diálogo com humanos e, também, com outros robôs, em linguagem natural. Para serem considerados agentes, Franklin (apud LEONHARDT, 2005) definiu algumas características, a saber: Autonomia: um agente autônomo deve ter controle sobre suas ações. Um agente pode ser autônomo em relação a outros agentes ou a um ambiente; Pró-atividade: capacidade de tomar a iniciativa para atingir seus objetivos, não se limitando apenas a estímulos do ambiente; Reatividade: capacidade de reação a estímulos e mudanças dentro do ambiente no qual encontra-se inserido; Continuidade Temporal: possibilidade de permanecer continuamente ativo; Capacidade Social: a sociabilidade implica na comunicação de um agente com outros agentes ou com humanos. A capacidade de comunicação pode levar a uma necessidade de cooperação e negociação entre agentes, que, por sua vez, são características que devem estar presentes em agentes quando necessário; Capacidade de Adaptação: possibilidade de alterar o comportamento baseado na sua experiência. Este processo também é conhecido como aprendizagem; Mobilidade: capacidade do agente de se mover dentro de um ambiente; Flexibilidade: habilidade de escolher dinamicamente uma ação ou sequência de ações em resposta a um estado do ambiente no qual se encontra. Leonhardt(2005) explica que apesar da definição dessas características, os agentes não precisam apresentar todas elas. No entanto, ela observa, ainda citando Franklin, que autonomia, reatividade e continuidade temporal são fundamentais para uma caracterização adequada de agentes. �3.1 O TESTE DE TURING Foi em 1950 que o matemático britânico Alan Turing propôs o jogo da imitação para responder a questão “Can machines think?”. Para tanto, diante da dificuldade de definir o que é máquina e o que é pensar, decidiu aplicar o jogo da imitação para responder aquela questão. Esse jogo, bastante parecido com uma brincadeira infantil, conhecida em certas regiões como detetive, consiste em reunir 3 pessoas, onde A será uma mulher, B será um homem e C será um interrogador. O investigador fica numa sala separada dos outros dois. O objetivo do investigador C é descobrir qual de A e B é o homem e qual a mulher. Toda a comunicação será escrita(claro que sem ser manuscrita). Então o investigador poderá fazer perguntas do tipo “Qual o tamanho dos seus cabelos?”, que qualquer criança sabe não ser a melhor escolha, por ser uma resposta de fácil mentira. E a mulher poderá dizer “Não acredite nele, eu sou a verdadeira mulher”, mas isso o homem poderá fazer da mesma forma. Uma boa pergunta, e disto qualquer criança sabe, é aquela que toca no emocional de um homem ou de uma mulher, e que, provavelmente, dificultaria uma mentira convincente, algo como “O que você faria se fosse traído pelo amor da sua vida?. Turing (1950) então diz: O que acontecerá quando uma máquina ocupar o lugar de A nesse jogo? O investigador irá errar tão frequentemente como quando este jogo é disputado entre um homem e uma mulher? Essas questões substituem a original, ´podem as máquinas pensar?. Em 1991, foi criado o prêmio Loebner, para avaliar o desempenho dos chatbots durante o teste de Turing. É um prêmio anual e serve de termômetro para as pesquisas da área. Os chatbots tentam iludir os jurados, dando respostas da forma mais humana possível. Mauldin (apud LEONHARDT, 2005) afirma que para dar essa ilusão de inteligência e fluência, suficiente para enganar um examinador por algum tempo, fazem uso de diversas estratégias, entre elas: Manter a iniciativa através do constante questionamento; • Incluir partes da pergunta do usuário na formação da resposta; �• Mudar o nível de conversação através de perguntas que aprofundem o diálogo, como, por exemplo: "Porque você me perguntou isto?"; • Permanecer maior tempo possível no mesmo tópico, questionando o interlocutor quando o mesmo surpreendentemente mudar o assunto; • Começar um novo tópico quando a conversa se tornar muito repetitiva; • Fazer comentários controversos e humorísticos sobre algum assunto que seja foco da conversação. Isso somente acontecerá se o computador possuir as seguintes capacidades: Processamento de linguagem natural: para habilitá-lo a se comunicar com sucesso em inglês(ou qualquer outra linguagem humana); Representação do conhecimento: para armazenar informação adquirida antes ou durante o diálogo; Raciocínio automatizado: para usar a informação armazenada para responder perguntas e puxar conclusões novas; Aprendizagem automática: para se adaptar às novas circunstâncias e detectar e extrapolar padrões. (RUSSEL; NOVIG, 1995) 4.2 PROPOSTAS PARA CONSTRUÇÃO 4.2.1 Interface Interface, de acordo com Catalan Vega (2000), “é o que o usuário vê do sistema”. É ela que tem a responsabilidade de tornar o software usável pelo usuário, transformando aquela imensa combinação de dígitos binários em algo amigável. Ou seja, ainda segundo Catalan Vega (2000), a interface é uma metáfora, pois pretende oferecer ao usuário um esquema conceitual familiar. Um rosto, um desenho, ou mesmo uma caixa de entrada de texto, a mais utilizada interface para chatbots. A proposta é que a interface seja o desenho de uma personagem, a ser denominada no próximo tópico. Para atender ao meio, a personagem deverá estar vestida com cores sóbrias(de preferência cinza ou preta), e de terno, sendo apresentada do busto acima. A inclusão de óculos também acrescentará um toque de intelectualidade, pois esta personagem será, aos olhos leigos, uma bibliotecária. Dessa forma, terá sido extraída de �um meio físico coerente - a biblioteca -, e espera-se conseguir o tom emocional adequado tanto à Procuradoria Regional do Trabalho da 13ª Região, quanto à Biblioteca. E, por isso, não deverá ser confundida com outro tipo de personagem de qualquer outra instituição. Para motivar o usuário a se comunicar, deverá ter uma postura facial aberta, acessível, com um sorriso simples e olhos bem abertos, como forma de mostrar atenção. Expressões carrancudas não são indicadas de forma nenhuma. 4.2.2 Personalidade Todo ser humano é dotado de personalidade. São características individuais de comportamento diante dos fatos e acontecimentos, que o tornam único. Ao se pensar em construir um chatbot para interagir com seres seres humanos, é preciso, antes, criar uma personalidade para este chatbot, para que o embate entre sua personalidade e a dos usuários torne os diálogos verossímeis. A personalidade, incluindo atitudes e emoções, é considerada o elemento básico para a criação de “ ilusão de vida” perante o usuário Reilly; Bates (apud MOURA, 2003). À medida que os agentes se tornam mais capazes de simular essa ilusão, as ligações sociais formadas entre agentes e humanos tendem a se tornar mais fortes (ELLIOT; BRZEZINSK apud MOURA, 2003). Esta ligação social forte é fator determinante do sucesso de qualquer aplicação de chatbot. É a partir dela que o chatbot poderá influenciar e adquirir aprendizado de um usuário. Então, considerando esses cinco fatores, pode-se definir a seguinte personalidade para o chatbot de serviço de referência da Biblioteca da PRT 13. Extroversão ou Introversão: É preferível um chatbot, para um ambiente jurídico, introvertido. Aqui entende-se introvertido no sentido de seriedade, de economia de palavras. O atendimento no serviço de referência deve ser profissional. Focar-se na questão de referência a ser respondida. Uma personalidade introvertida irá evitar prolongar-se em conversas sobre o funcionamento de chatbots, por exemplo, comum na maioria dos robôs de conversação. �Socialmente Agradável: Esta característica será responsável pela construção de um chatbot que faça saudações sempre que iniciar um processo de referência(Como vai você? Ou Bem vindo, em que posso ajudar?) e se despeça cordialmente(Até logo! Ou Volte sempre!). Também irá obedecer as já citadas Leis da Robótica adaptadas aos chatbots, na introdução deste capítulo. Responsabilidade e Honestidade: Será responsável por dois pontos: fornecer apenas respostas corretas e atualizadas; e ir até o fim do processo de referência, ainda que tenha que indicar uma outra biblioteca ou unidade de informação para responder corretamente ao usuário. Estabilidade emocional: É o outro ponto que irá observar as citadas Leis da Robótica adaptadas aos chatbots. Pois o chatbot, por exemplo, não deverá responder uma ofensa de um usuário com outra ofensa. Isso orientará os desenvolvedores a buscarem respostas que possam ajudar o usuário a expressar melhor sua questão e, por outro lado, identificar se o usuário está querendo realmente alguma informação ou apenas irritar o chatbot. Abertura Intelectual: O chatbot da Biblioteca da PRT 13 deve ter essa característica aguçada, pois ao buscar mais informações sobre os gostos e desejos do usuário, poderá captar melhor a necessidade da questão de referência. Para propor os tipos de consulta que o Chatbot deverá atender, será preciso identificar quais consultas ele poderá responder do serviço de referência tradicional(Grogan, 1995) e do serviço de referência digital (LANKES; MCCLURE, 2002). Do serviço de referência tradicional: • Consultas de caráter administrativo e de orientação espacial: é um dos três tipos de consulta que já ocorrem na Biblioteca da PRT 13ª Região. Para atender de forma satisfatória esse tipo de consulta, o Chatbot deverá ter os logs de seus diálogos constantemente analisados, a fim de que se possa acrescentar novas respostas às consultas novas. • Consultas sobre autor/título: é possível colocar todo um acervo em uma base de conhecimentos em AIML, é verdade. Porém, acontecendo isso, o livro novo teria �que, além de ser catalogado na base de dados da biblioteca, também deveria ser catalogado na base do Chatbot. O que é inviável. A proposta é que o Chatbot possua uma base de conhecimentos com os livros e autores mais procurados(no máximo 20) e, além disso, indique o endereço eletrônico da base de dados da Biblioteca, colocando-se à disposição para quaisquer dúvidas e auxiliando a busca. • Consultas residuais: esse tipo de questão poderá ser aproveitada para testar a capacidade de diálogo do Chatbot. Sempre que o usuário levantar uma questão incoerente, o Chatbot poderá desenvolver uma entrevista de referência, para, quem sabe, encontrar algum tipo de resposta. • Questões irrespondíveis: Terá a mesma função das consultas residuais. Porém, aqui, o Chatbot será testado a convencer o usuário de que a pergunta é irrespondível. Do serviço de referência digital: • Instrucional: O Chatbot poderá servir de tutor quanto ao uso correto para melhor aproveitamento de sistemas de buscas na internet e na base de dados da Biblioteca. Poderá também auxiliar quanto às buscas em outras bases de dados de interesse jurídico, como as bases de jurisprudência dos Tribunais do Trabalho e na pesquisa em publicações oficiais, como a Imprensa Nacional. • Ready-reference(referência pronta): É o tipo de consulta mais comum em meio digital. O Chatbot deverá ter sua base de conhecimentos sempre atualizada, e os logs(registros de acesso deverão ser sem analisados em busca de novas questões. O Chatbot também poderá indicar a consulta em sites de referência na internet, como a Wikipédia, e auxiliar a busca. • Questões técnicas: Sempre surgirão, pois o ambiente da internet gera muitas dúvidas, mesmo que sejam de simples solução. E não basta apenas o Chatbot indicar uma base ou uma outra página, ele deve estar habilitado a responder às possíveis dúvidas de uso da tecnologia. 5 CONCLUSÕES E TRABALHOS FUTUROS Desenvolver um serviço de referência digital por meio de chatbot, para a Biblioteca da Procuradoria Regional do Trabalho da 13ª Região, é viável. Este estudo mostrou que os �chatbots já obtém bons resultados quando aplicados à assistência ao usuário em ambientes de compras on-line e educação à distância, sempre solucionando as dúvidas mais usuais. Alguns aspectos foram explorados para se conhecer o estado atual do serviço de referência digital e dos chatbots. Quanto à tecnologia a ser empregada na construção do chatbot, estudou-se os tipos de chatbots existentes e qual o software que melhor corresponde às expectativas do serviço de referência digital, baseado em pergunta-resposta. A melhor opção observada foi o software ALICE e a linguagem de marcação AIML. Pois trabalham com casamento de padrões de entrada e saída(pergunta-resposta) e estão sob licença GNU. O uso da AIML favorecerá especialmente as consultas de referência-pronta(readyreference), que são as mais comuns no serviço de referência digital. Já para a entrevista de referência será fundamental observar as recomendações da IFLA para a referência por chat. A construção de um chatbot de alta performance dependerá de trabalhos paralelos para seu desenvolvimento tanto de tecnologia como de conteúdo. Pode-se apontar dois trabalhos interessantes nesses sentidos. O primeiro diz respeito ao desenvolvimento de uma ontologia que sedimente a base de conhecimentos do Chatbot de forma estruturada, que facilite a recuperação da informação sem ruídos que causem desentendimento para o usuário. O segundo é a integração do Chatbot com outros softwares agentes para criar mais opções de uso do serviço de referência ao usuário. Espera-se que esse estudo exploratório sirva para comprovar a necessidade de um serviço de referência digital mais arrojado, voltado mais para o usuário que para o bibliotecário. Os chatbots são apenas robôs, e servirão muito aos bibliotecários que souberem tirar-lhes proveito de suas qualidades. �REFERÊNCIAS ARELLANO, Miguel Angel Mardero. Serviços de referência virtual. Ci. Inf., Brasília, v. 30, n. 2, p. 7-15, maio/ago. 2001. BAKKER, T. Virtual reference services: connecting users with experts and supporting the development of skills. Liber Quarterly, n. 12, p. 124-137, 2002. BANKHEAD, H. Digital reference services, not just Q and A: an inclusive examination of digital reference services. In: VIRTUAL REFERENCE DESK CONFERENCE, 5., 2002. Proceedings... [s.l: s.n.], 2002. CATALAN VEGA, M. Metodologías de evaluación de interfaces gráficas de usuario, 2000. Disponível em: < http://eprints.rclis.org/archive/00004718/>. Acesso em: 28 jun. 2006. FERREIRA, Maria Isabel Goulão de Matos . 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Acesso em: 25maio 2006. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Um agente de conversação para o serviço de referência digital. Creator An entity primarily responsible for making the resource Nascimento Neto, Gustavo Henrique do; Dias, Guilherme Ataíde Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O Serviço de referência digital apresenta novas formas de mediar à interação com o usuário. Os softwares de mensagens instantâneas são um importante meio tecnológico para isso, pois possibilitam uma comunicação síncrona, aumentando as chances de sucesso do processo de referência. Porém, não é possível manter bibliotecários de referência disponíveis durante o mesmo tempo que o serviço de referência digital. Este trabalho propõe a construção de um chatbot, robô de conversação para atuar no serviço de referência digital para a Biblioteca da Procuradoria Regional do Trabalho da 13a Região. Foi realizado um estudo exploratório a fim de definir aspectos como interface e personalidade, e identificar quais os tipos de consulta e as etapas do serviço de referência que o chatbot poderá atender satisfatoriamente. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5742/SNBU2006_329.pdf 6f4fb22487040bb2ad198c3ca6c34ddc PDF Text Text UM ENCONTRO DE ENCANTOS ENTRE OS PROFISSIONAIS DA INFORMAÇÃO. Maria Aparecida Pardini Serviço Técnico de Biblioteca e Documentação Instituto de Biociências – UNESP – Rio Claro – SP Av. 24-A n. 1515, Bela Vista – Caixa Postal 199 CEP 13506-900 – Rio Claro – SP - Brasil e-mail: mpardini@rc.unesp.br Maria Irani Coito Serviço Técnico de Biblioteca e Documentação Faculdade de Ciências Farmacêuticas UNESP/ Araraquara – São Paulo / Brasil Rodovia Araraquara/Jaú – Km 1 CEP. 14801-902 – Araraquara – SP - Brasil irani@fcfar.unesp.br Eixo temático: O Impacto das Tecnologias Eletrônicas e sua Mediação Sub-tema : A educação continuada dos profissionais da informação. Resumo: Mostra a riqueza de conteúdos que o profissional da informação pode explorar e quantas possibilidades de melhorias ela pode alcançar através do seu potencial. Leva o profissional a momentos mágicos através de atividade interativa, momento de relaxamento e conscientização da importância da administração participativa, para melhorar o ambiente de trabalho. Resgata a importância da capacidade, coragem e criatividade na vida dos profissionais que desejam melhorar a sua qualidade de vida e enfrentar com competência o crescente desafio que o mundo informacional nos apresenta a cada dia. Palavras-chave : Sucesso interpessoal; Profissionalismo. profissional; Capacidade verbal; Comunicação Estar presente na vida das pessoas, sem invadi-las! Pensando em compartilhar bons momentos, podemos, de forma geral, transmitir um pouco do que vivemos durante o curso de aperfeiçoamento “brincaprende” onde a cada encontro, nos víamos em determinada etapa da infância resgatando a lembrança tão boa e merecida de ser revivida e vivenciada, até para �entendermos e sabermos a lidar com as reações das crianças, que são muitas vezes, a nossa maior força.. Muitos momentos gostosos não precisariam ter deixado de acontecer, se tivéssemos nos permitido ou se tivessem nos dado a possibilidades de explorar um pouco do nosso lado criança nas diferentes fases da vida. Logo no primeiro encontro, onde vivíamos “se brincadeira tem hora, que tal agora”, trabalhamos com bexigas, resgatando um pouco da pureza que só encontramos na infância. Com a missão que “o brincar de João bobo” nos passou e assim por diante, no decorrer dos 15 encontros de encantos, onde um grupo de 30 pessoas (sendo o mais diversificado possível): desde professores, seja da pré-escola até a faculdade, ecólogos, músicos, psicólogos, pedagogos, 1 (um) bibliotecário e 1 técnico em biblioteconomia, percebemos o quanto somos inacabados, almejando sempre algo mais. Dizem que o ser humano vive e luta para se completar. Assim como nas relações familiares, sociais e de trabalho, criamos vínculos que nos completam como se fossem abraços que nos unem! Somos tão carentes ludicamente e nem nos damos conta disso! A diferença é que quando somos crianças, não nos importa que nos vejam e mostramos que queremos ser vistos, mesmo se estamos enfrentamos o período de troca de dentes. Você já se imaginou, adulto, sem dente, sorrindo para alguém? Incomoda, não é? Intimida até! A criança não, ela é ela, é autêntica, canta, dança, sorri, quer externar-se. Nós, adultos, ao sermos verdadeiros, muitas vezes somos taxados de ridículos, sabemos que dizem que queremos nos aparecer e isso nos inibe ou traz revolta, o que não é bom para nenhum dos lados. Quem não consegue ser, também não consegue permitir, nem respeitar que o outro seja. Quando não nos esbarramos em nossos próprios limites, alguém nos barra! A educação não é um processo de adaptação do indivíduo à sociedade. Adaptar é acomodar e não transformar. O homem deve integrar-se e não se acomodar. Adaptado ele não se transforma, inibe-se. O processo de educação que estimula o velho à transformação é aquele que desenvolve o ímpeto ontológico de criar. (GRÜNEWALD, 2004, p. 33) �Feliz aquele que brinca e brinca por aqueles que não conseguem brincar nem brindar a sua própria felicidade! “Não basta dar passos que devem, um dia, conduzir ao objetivo: cada passo em si mesmo, deve ser um objetivo, ao mesmo tempo em que nos levas adiante”. Goethe Pensando em tudo isso, com as idéias respaldadas em convicções, seguem alguns acrósticos construídos de palavras fortes, como: coração, coragem e criatividade, as quais assimilamos e memorizamos, no decorrer da vida e desejamos ardentemente que faça parte da convicção dos nossos colegas bibliotecários: Construa um futuro melhor. Ordene suas idéias. Realize os seus sonhos. Amadureça com serenidade. Tenha fascinaCão pela vida e atinja a TransformaçÂo com serenidade, AmOr, respeito e humildade. Confie, colabore, compartilhe! Organize-se para agir com originalidade. Reconheça suas falhas e reorganize-se. Aprenda com os erros ou fracassos e tenha Grandiosidade na alma, Encantamento pela profissão, Motivação e emoção! Comunicação clara e franca. Respeito a si e aos outros. Iniciativa no trabalho. Amor pelo que faz. Transparência nos objetivos. Integração com a equipe. Valorização das idéias. Intuição e insight devem ser considerados. Determinação em atingir as metas. Atuar com persistência, Dedicação, descontração, dignidade e Encorajamento para enfrentar os desafios. �Para confirmar o quanto tudo o que vem do coração é gratificante, fortalecedor e construtivo, mencionamos abaixo um trecho escrito recentemente por um famoso cronista brasileiro quando observava pela televisão, durante a reportagem da copa do mundo, os comentários e observações entre Fátima Bernardes e William Bonner: UM OLHAR DE TERNURA Sabem qual foi o lance mais bonito da Copa?Qual? Já sei, aquele gol do Argentino de fora da área...Nada disso: tem sido o olhar de ternura do William Bonner para a mulher nas despedidas do Jornal Nacional. Levo logo uma vaia. Ninguém me compreendeu. Até de piegas me chamaram, em gozação. [...] Calo-me, então, a ponto de os demais depois até repararem. [...] Já sei o que os incomodou: a palavra ternura. O mundo anda precisado de ternura e as pessoas têm medo de demonstrar sentimentos. Mas isso é uma bobagem.Ternura ninguém manifesta sem sentir. É necessário que venha de dentro.É o mais leal dos sentimentos. Ternura não se manifesta: sente-se.Um marido distante quilômetros e um tempão longe da mulher que ama, vê-la na madrugada e no frio a trabalhar com afinco, mesmo sendo discreto e polido como o Bonner, [...] "Vê lá se vai pegar uma gripe. Amanhã venha mais agasalhada." D'outra feita,havia uma festa dos brasileiros entrando pela madrugada no Hotel e ela encerrava a sua reportagem do lado de fora. Discreto como sempre, ele quase perguntou: "Você vai à festa?(Ou vai dormir, deve ter pensado e calou?) "Nada de festa, ouviu Madame?" Também esta frase não pronunciou. Mas sentiu o ciuminho e o transmitiu subjetivamente.Posso pensar que nós cronistas vemos coisas que os demais não percebem e até desdenham e por vezes eu sei que vivemos nos demais as emoções que estão a pulular dentro de nós. Pode ser.Há tanta artificialidade na televisão que aquilo poderia ser combinado. E concluo: poderia ser, porém não é! O rapaz não é ator. Quando a casa deles foi invadida por bandidos, todos ameaçados, ele foi valente defensor da família. Arriscou a vida. Do lado de lá (Alemanha) a Fátima é ainda mais encabulada, e parece uma menina a disfarçar ao receber uma cantada. Mesmo do marido.Ora, conclui o velho cronista: receber diante de 60 ou 70 milhões de brasileiros uma declaração de amor através do olhar terno e saudoso do marido é a glória para qualquer uma.Sinal de merecimento. Fico com a minha conclusão: os meus amigos de boteco deram-me um fora errado. Piegas uma ova: poeta.Salve o olhar de ternura de um homem por sua mulher, a saudade verdadeira e o cuidado com ela. É sinal de esperança, de amor e de vida. (ARTUR DA TÁVOLA) Vale a pena sentir que a felicidade mora no nosso peito e que o pensamento nos leva a lugares mágicos, encantadores, nos fazem voar e ao mesmo tempo cair na realidade. Assim como dissemos da brincadeira do João bobo, o fato dele ir de um lado para o outro, não significa que ele não sabe pra onde ir e sim, que �ele pode ir, porque os pés permanecem fixos no chão, ponto central de sua determinação. Vamos pensar em uma música, que nos levam, a pensar na felicidade. Ela foi gravada originalmente em 1947, e posteriormente cantada por Caetano Veloso em 1974: Felicidade foi embora E a saudade do meu peito inda mora E é por isso que eu gosto lá de fora Porque eu sei que a falsidade não vigora A minha casa fica lá detrás do mundo Onde eu vou em um segundo Quando começo a cantar O pensamento parece uma coisa à toa Mas como é que a gente voa Quando começa a pensar (Lupicínio Rodrigues – Felicidade) Os bibliotecários podem explorar uma riqueza de informações. Olhem a quantidade de bases de dados que estão disponíveis para todos que fazem parte de uma universidade, sejam, docentes, alunos, bibliotecários, enfim, pesquisadores. São muitas as informações que nos chegam, sejam científicas ou não. Precisamos administrar isso, trabalhamos em Rede, o que nos proporciona a troca rápida de informações. A boa interação nos traz crescimento pessoal e profissional! Trabalhamos com profissionais capacitados, mas também com futuros profissionais com a cabeça cheia de idéias, dúvidas, necessidades e curiosidades científicas. São eles os futuros profissionais talvez de uma grande empresa. O que distingue um usuário do outro são seus próprios interesses em aprimoramento, descoberta e crescimento pessoal e profissional. É importante falarmos de maneira fácil de entender. Sem interação entre usuário e bibliotecário não há firmeza na comunicação. Precisamos ser autênticos, transmitir a informação com tranqüilidade e segurança, mesmo que tenhamos de dizer que vamos aprender juntos, mais essa etapa. Não saber, não é vergonhoso, o pior de tudo isso é descobrir que não sabe e �continuar agindo como se soubesse, sem correr atrás de procurar aprender. Quando conhecemos os limites, as limitações, as necessidades e os interesses dos usuários, podemos crescer juntos e alcançarmos os resultados, inclusive, superando as expectativas. Através de atividade interativa podemos chegar a lugares mágicos. Que bom seria se conseguíssemos estar em sintonia com o conhecimento e fazer do nosso trabalho um ato de dedicação e crescimento mútuo. Precisamos saber o momento de recuar e o momento de avançar. O momento de aprender e o momento de ensinar. Conseguimos criar laços de confiabilidade quando mostramos estar dispostos a caminhar até chegarmos aos lugares necessários. A administração participativa melhora o nosso ambiente de trabalho e as nossas relações com o meio no qual atuamos. Sabemos que o sucesso profissional depende também da nossa capacidade verbal. Na comunicação interpessoal deve haver profissionalismo e respeito. Podemos agir com sutileza, de forma bela, serena e habilidosa. Isso não quer dizer que não temos firmeza nas atitudes ou gostamos de atitudes melosas. Apenas pode haver delicadeza nas interações, sem deixarmos de transmitir a mensagem necessária. Uma ostra que não foi ferida não produz pérolas Na leitura (A OSTRA, 2005), podemos sentir a importância de tirarmos proveito dos momentos difíceis, extraindo aprendizado nas dificuldades e não nos melindrando tanto com pequenas coisas, que podem nos servir de amadurecimento e até de alicerce para uma caminhada mais fortalecida e estruturada, quando se fizer necessário o enfrentamento de desafios. Pérolas são produtos da dor; resultados da entrada de uma substância estranha ou indesejável no interior da ostra, como um parasita ou grão de areia. Na parte interna da concha é encontrada uma substância �lustrosa chamada nácar. Quando um grão de areia a penetra, as células do nácar começam a trabalhar e cobrem o grão de areia com camadas e mais camadas, para proteger o corpo indefeso da ostra. Como resultado, uma linda pérola vai se formando. Uma ostra que não foi ferida, de modo algum produz pérolas, pois a pérola é uma ferida cicatrizada. O mesmo pode acontecer conosco. Você já se sentiu ferido pelas palavras rudes de alguém? Então, produza uma pérola! Cubra suas mágoas com várias camadas de AMOR. Infelizmente, são poucas as pessoas que se interessam por esse tipo de movimento. A maioria aprende apenas a cultivar ressentimentos, mágoas, deixando as feridas abertas e alimentando-as com vários tipos de sentimentos pequenos e, portanto, não permitindo que cicatrizem. Assim, na prática, o que vemos são muitas "Ostras Vazias", não porque não tenham sido feridas, mas porque não souberam perdoar, compreender e transformar a dor em amor. “Um sorriso, um olhar, um gesto, na maioria das vezes, vale mais do que mil palavras”. (A OSTRA E A PÉROLA) Vale lembrar que “Não basta dar passos que devem, um dia, conduzir ao objetivo: cada passo em si mesmo, deve ser um objetivo, ao mesmo tempo em que nos leva adiante”. Goethe Partindo do propósito principal que é falar de encontro de encantos, julgamos valer a pena recuperar dedicatórias aos bibliotecários e apresentá-las: Mãos dadas Não serei o bibliotecário de um mundo caduco. Também não me deixarei encantar pela biblioteconomia do futuro. Estou no balcão de referência e contemplo os leitores da biblioteca, seus estudos alimentam a minha esperança. Mas considero, perplexo, o enorme universo dos livros. Deste mundo tão grande somos apenas parte. A tarefa é comum, trabalharemos de mãos dadas. Não serei o escravo de um código obsoleto e de um sistema ultrapassado. Não direi que a biblioteca é um hospital de almas e o livro um amigo silencioso que não falha. O leitor é meu objetivo. O leitor adulto, o leitor juvenil, o leitor infantil o aluno e o professor, o neoalfabetizado e o pesquisador científico. Para cada leitor existe um livro e para cada livro encontrei seu leitor. Carlos Drummond de Andrade �Em continuidade aos encantos, oferecemos, recuperadas de arquivos da época da faculdade, a : Oração do bibliotecário Senhor, tu me deste o dom da paciência e,mais do que ela, o de ouvidor; De silenciar e de achar justificativas para cada “típico” usuário da informação que busca o meu auxílio. Eu sou o elo entre a informação e a necessidade do usuário. Eu sou o seletor dos documentos. Eu sou o intérprete dos desejos alheios. Faze, Senhor, que eu me policie diante da vontade de interferência na necessidade de outrem. Eu sou o leitor telegráfico e assíduo de tudo a que tenho acesso. Faze, Senhor, com que eu saiba discernir entre o necessário e o desnecessário, a fim de atender às pessoas. Eu sou o protagonista de cenas isoladas e pesquisas exaustivas. Faze, Senhor, com que eu possa ser assistido pelas pessoas certas. Senhor, permite que eu me mantenha fiel ao compromisso de informar, indistintamente, a todos que procuram por uma informação. Permite que eu não vacile diante dos trabalhos exaustivos. Que eu não esmoreça diante das críticas. Que eu não duvide da capacidade de servir aos amantes da informação. Permite que eu seja criativa a cada novo sol, e, quando dele me afastar, seja porque me aproximei de ti para sempre. Amém! Que sejamos: “Homens soltos para rir e abraçar, para amar e receber amor; e não para guerrear e ignorar o amor; homens que sintam vontade de observar o planeta azul de lá de cima, de dentro de um foguete, só para certificar-se de que realmente não há linha territoriais dividindo-o. (RIBEIRO, 2002, p.17) Se a revolução começa do eu, vamos então tornar os nossos usuários mais plenos, despertos e humanos. Gaiarsa apud Delmanto (1997, p. 98) diz que o nosso corpo é como o mais completo instrumento musical [...] Na sua música podem ser encontrados todos os elementos da criação: ritmo; sonoridades ou timbres; procedimentos expressivos; melodias; harmonias e formas; [...] órgão é o coração, pulmão, intestino, fígado. Órgão é também teclado musical. O que é tocar? É tocar, é sentir o outro, exercer o tato, mas também é tocar o teclado – fazer música! Nosso corpo é o maior parque de diversões e o maior instrumento musical do universo. [...] comenta que a sensibilidade da pele pode ser explorada sem �nunca se esgotar e que desta infinidade de prazeres possíveis as pessoas não usam nem 1%. Quando vamos a uma apresentação de orquestra, ficamos encantados com a precisão de movimentos, com as vozes doces, suaves, aconchegantes e com o sincronismos dos componentes. Isso é exemplo de equipe. Uma verdadeira sintonia! Quanta concentração, treino e dedicação para chegar à apresentação harmoniosa, sincronizada, encantadora, capaz de silenciar multidões. E naquele silêncio, ficamos inundados de uma paz de espírito de forma bela e serena, e então, ouvimos e falamos internamente (ficamos sozinhos com nós mesmos) buscando no mais íntimo do nosso ser, momentos inesquecíveis. Ou melhor, ficamos em sintonia conosco. Dizem que o “silencio, às vezes, é calar, sempre é escutar”. Graças a Deus temos a bênção do ouvir e do falar! Precisamos às vezes é escutar o que realmente alguns momentos nos dizem. Somos humanos, reclamamos por tão pouco, exploramos tão pouco o nosso potencial. Talvez nos falte o treino sobre a importância do sincronismo. Se nos colocarmos em uma roda, onde juntos cantássemos a cantiga “escravo de jó” tendo por objetivo a harmonia nos movimentos, com o propósito de acertarmos os passos e nos propuséssemos a só sairmos da roda a hora em que todos alcançássemos o sincronismo dos movimentos, sentiríamos a importância de estarmos unidos na tarefa a cumprir. Tente fazer esse exercício e confira o resultado! Com enorme desejo em falar do amor, carinho e dedicação que devem ter os bibliotecários pela biblioteca em que atuam, buscamos, na Internet os termos: encanto ou ternura por bibliotecas e encontramos apenas encantamento por livros. Trata-se de um relato de uma animadora da biblioteca da escola onde atua e fala: “Biblioteca da ternura e do meu encantamento! Contigo me fiz madura, deixando passar o tempo. Se há coisa que não lamento, foi viver essa aventura!” Não dá para saber se a autora é bibliotecária, mas vale a pena transcrever alunos trechos que mostram a paixão e o encantamento dela pela sua atuação: [...] transformou-se a pouco e pouco num lugar diferente onde o livro e sua animação reinavam [...] A leitura não tem que se impor e tem que �se gostar e estar disponível para ela [...] Assim se criarão condições de espaço, de tempo, de liberdade de escolha, de envolvimento, de paz, de beleza, de ritmo, de empatia, para que aconteça sem sobressaltos. Não se trata de uma fórmula mágica: é o resultado de trabalho diário, que quanto mais se desenvolve, mais se afirma e consolida e ama [...] se uma palavra vale milhares de imagens e tem música, ritmo, sentido, cor, força... é à volta dela, e com ela à volta, que temos de dançar. (SOARES, 2006) Constata-se demonstração de muito carinho e ternura pelos freqüentadores, que ficou entendido ser recíproco entre a “animadora da biblioteca” e os participantes das atividades e dos projetos desenvolvidos na escola. Mas temos também a questão da competência em informação, tendo seu objetivo focado na percepção da informação. Os interesses fundamentados no processo inteligente de decisão: • Interagem com docentes, discentes e colegas da profissão. • Conseguem definir critérios. • Planejam estratégias de buscas. • Montam esquemas e organizam-se. • Constroem novos conceitos. • Identificam novas informações e novas fontes. • Tem coragem para vencer barreiras e superar desafios. • Valorização do ser humano. A nós bibliotecários, cabe também a colocação de Dudziak (2001, p. 53) É preciso que se estabeleçam amplas redes de comunicação e informação profissionais, para que se fomente o diálogo, as trocas, visando dinamizar as ações e as reações, instaurando um clima permanente de mudança e aprendizado. (itálico do autor). �Informação Biblioteca como suporte Bibliotecário intermediário Conhecimento Bibliotecário mediador Biblioteca espaço/aprendizado Aprendizado Bibliotecário agente educacional Biblioteca aprendente Dudziak (2003) diz que: Como agente educacional, o bibliotecário poderá iniciar os processos culturais de transformação da educação e da comunidade educacional e social. A biblioteca enquanto instituição multicultural, pluralista e aprendente é a base desta transformação. O bibliotecário deve direcionar seu trabalho para a mediação de aprendizado, que é definida a partir de quatro conceitos: – intencionalidade (que ocorre quando o bibliotecário educador direciona a interação e o aprendizado); – reciprocidade (quando o bibliotecário está envolvido em um processo de aprendizado, ambos aprendem); – significado (quando a experiência é significativa para ambos); – transcendência (quando a experiência vai além da situação de aprendizagem, é extrapolada para a vida do aprendiz) Os desafios são grandes, e o aprendizado é longo, mas possível. Repensar o papel do bibliotecário e repensar a biblioteca enquanto organização são caminhos acertados que conduzirão à expansão da transformação da educação e da implementação de programas educacionais voltados para a competência em informação. �Finalizando, fazemos uso das palavras de Ângelus Silesius “Temos dois olhos. Com um contemplamos as coisas do tempo, efêmeras, que desaparecem. Com o outro contemplamos as coisas da alma, eternas, que permanecem”. Que sejamos a lembrança que permanece! Referências DUDZIAK, E. A. Information literacy: princípios, filosofia e prática Ci. Inf., Brasília, v. 32, n.1, jan./abr. 2003. ______. A Information Literacy e o papel educacional das bibliotecas. 2001. 187 f. Dissertação (Mestrado em Ciência da Comunicação) – Escola de Comunicações e Artes, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2001. GRÜNEWALD, V.; BAYER, J. (Org.). NETI aos 20 anos: contando histórias da gerontologia. Santa Catarina: NETI, 2004. p.33. RIBEIRO, J. Um manifesto de prazer. In: ______ Ouvidos dourados: a arte ouvir as histórias (...para depois contá-las...). 4. ed. São Paulo: Ave-Maria, 2002. cap. 2, p. 17. SOARES, M. L. Bom dia biblioteca. Disponível em: <http://www.proformar.org/revista/edicao_8/biblioteca.pdf>. Acesso em 03 jan. 2006. A OSTRA e a Pérola. Disponível em: <http://www.pensamentopositivo.com.br/metaforas/ostraperola.html> Acesso em: 18 nov. 2005. TÁVOLA, A. Olhar de ternura. Disponível em: http://www.gargantadaserpente.com/veneno/artur_tavola/66.shtml. Acesso em: 22 jul. 2006. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Um encontro de encantos entre os profissionais da informação. Creator An entity primarily responsible for making the resource Pardini, Maria Aparecida; Coito, Maria Irani Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Mostra a riqueza de conteúdos que o profissional da informação pode explorar e quantas possibilidades de melhorias ela pode alcançar através do seu potencial. Leva o profissional a momentos mágicos através de atividade interativa, momento de relaxamento e conscientização da importância da administração participativa, para melhorar o ambiente de trabalho. Resgata a importância da capacidade, coragem e criatividade na vida dos profissionais que desejam melhorar a sua qualidade de vida e enfrentar com competência o crescente desafio que o mundo informacional nos apresenta a cada dia. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5744/SNBU2006_330.pdf a166eed8120a87e3bfde8e9cfa19fa1b PDF Text Text UMA BRINQUEDOTECA UNIVERSITÁRIA NO ESPAÇO EDUCACIONAL1 Gildenir Carolino Santos Bibliotecário, Doutorando em Educação, Universidade Estadual de Campinas – Faculdade de Educação, Brasil gilbfe@unicamp.br Ana Maria Falcão de Aragão Sadalla Professora, Doutora em Educação, Universidade Estadual de Campinas – Faculdade de Educação, Brasil anaragao@terra.com.br Orly Zucatto Mantovani de Assis Professora, Doutora em Educação, Universidade Estadual de Campinas – Faculdade de Educação, Brasil pgunicamp@sigmanet.com.br Roberta Rocha Borges Pedagoga, Doutoranda em Educação, Universidade Estadual de Campinas – Faculdade de Educação, Brasil, rochaborges@sigmanet.com.br Resumo Pretende-se com este artigo, apresentar uma proposta de implantação de uma brinquedoteca universitária dentro na Biblioteca Prof. Joel Martins da Faculdade de Educação da UNICAMP em parceria com o Laboratório de Psicologia Genética, também da Faculdade de Educação da UNICAMP. Esta pareceria está sendo implementada, visto que o Laboratório possui um acervo pedagógico, que servirá como referencial para os trabalhos científicos a serem desenvolvidos por alunos de graduação e pós-graduação com interesses comuns na área de desenvolvimento humano e educação infantil, onde o espaço físico da biblioteca garantirá todo este conforto na realização das pesquisas. Tal trabalho será fundamentado em estudos baseados na psicologia e epistemologia genética de Jean Piaget, como conceitos teóricos, e a praticidade de organização e técnicas na área da Biblioteconômica e Ciência da Informação. Concomitantemente, a brinquedoteca manterá um setor de avaliação do desenvolvimento cognitivo, com atendimento à crianças com dificuldades de aprendizagem e intervenção pedagógica com orientação à pais e educadores, denominado SAIP – Serviço de Avaliação e Intervenção Psicopedagógica, como um serviço de extensão universitária, justificando assim, a trilogia que faz parte da universidade: ensino, pesquisa e extensão. Palavras-chave: Brinquedoteca universitária; Produção do conhecimento; Bibliotecas universitárias; Serviço de extensão universitária. 1 Este trabalho teve apoio da AFPU – Agência de Formação Profissional da UNICAMP. 1 �1 INTRODUÇÃO Atualmente, tem-se falado muito sobre a importância dos jogos e brinquedos, reconhecidos como meios que favorecem as crianças um ambiente agradável, motivador, planejado e enriquecido, estimulando na criança, a curiosidade, a observação, a intuição, a atividade, contribuindo para o seu desenvolvimento. Esse interesse e valorização do brincar na educação não são recentes; a sua importância foi demonstrada já na educação greco-romana, com Aristóteles (384-322 a.C.) e Platão (427-248 a.C.). (FURTADO; OLIVEIRA, 2005). Para a psicologia genética, o jogo pode ser um meio muito valioso para a estimulação dos mecanismos, construção e desenvolvimento da inteligência, bem como pode tornar mais prazerosas atividades como a leitura, escrita e matemática. (PIAGET, 1974; KAMII; DAVRIES, 1991). Os jogos são, na ótica de Piaget (1971), meios que contribuem para o desenvolvimento da criança e o enriquecem, pois é através da atividade lúdica que a criança assimila ou interpreta a realidade. Em seus estudos, ele propõe que “a escola possibilite um instrumental à criança para que, por meio de jogos, ela assimile as realidades intelectuais, a fim de que estas mesmas realidades não permaneçam exteriores à sua inteligência” (BRENELLI2, 1996, p.21 apud FURTADO; OLIVEIRA, 2005, p.46). Sendo assim, o Laboratório de Psicologia Genética (LPG), responsável pelos serviços de pesquisa e extensão no campo da epistemologia e psicologia genética na Faculdade de Educação da UNICAMP (FE/UNICAMP), vem investido cada vez mais nas atividades de apoio a comunidade universitária e periférica com o intuito de solucionar problemas do desenvolvimento psico-motor das crianças, para tanto, necessita expandir o espaço físico da atual brinquedoteca, única no campus, para uma possível organização e controle técnico do acervo educativo/pedagógico existente. 2 BRENELLI, R. O jogo como espaço para pensar. Campinas: Papirus, 1996. 2 �Nessa perspectiva, a coordenação do LPG encaminhou um pedido à Coordenação da Comissão da Biblioteca e sugeriu que este acervo educativo/pedagógico fosse controlado e organizado para a comunidade pela Biblioteca Prof. Joel Martins da Faculdade de Educação da UNICAMP (BFE), que aceitou a proposta de implementação da brinquedoteca como mais uma novidade e enriquecimento para o acervo da biblioteca da Faculdade de Educação. 2 SOBRE A BIBLIOTECA PROF. JOEL MARTINS3 A Biblioteca “Prof. Joel Martins” (BFE) vem desenvolvendo as suas atividades desde 1972, em paralelo ao ano de fundação da própria Faculdade de Educação (FE), e tem como objetivo oferecer informações técnico-científicas como suporte aos programas de pesquisa, ensino e extensão desenvolvidos ou apoiados pela FE e permitir o acesso, pela comunidade acadêmica e científica, a toda informação armazenada e gerada na Unidade, bem como na Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP), promovendo dessa forma o intercâmbio de informações, experiências e documentos. A BFE faz parte do Sistema de Bibliotecas da UNICAMP (SBU), formado por 22 bibliotecas. A BFE, além da responsabilidade pela política de informação, desenvolve atividades de processamento técnico relacionadas à aquisição, ao registro, à catalogação e à indexação de material bibliográfico, estabelecendo critérios e padrões para a organização de seu acervo. A comunidade usuária, formada de professores, alunos e funcionários da FE, reúne em torno de aproximadamente 3.200 usuários cadastrados no sistema de circulação, considerados usuários potenciais, além do atendimento a usuários de outras unidades internas, universidades e centros de pesquisa, que não contabilizam o número anteriormente citado. O investimento e a expansão da BFE se devem exclusivamente aos esforços da Direção da Faculdade e da Reitoria da Universidade, bem como da 3 Informações baseadas no manual de serviços: SANTOS, G.C. Manual de serviços da Biblioteca Prof. Joel Martins. Campinas: FE/UNICAMP, 2006. 35f. 3 �elaboração de projetos com agências de fomento, o que possibilitou o crescimento e o avanço da nossa biblioteca, desde 1999 até o período atual. A BFE conta com um acervo especializado de livros de Educação e áreas afins; títulos de periódicos nacionais e estrangeiros, oriundos de compra, doação e permuta (formando um acervo de títulos correntes e não correntes); bases de dados em CD-ROM das diversas áreas, sendo as mais consultadas a base ERIC4 (que hoje encontra-se também disponível gratuitamente pela Internet), Ageline (destinada a literatura em Gerontologia) e ANPEd5 (documentos, artigos e informações de dissertações e teses dos pós-graduandos em Educação no Brasil); teses microfilmadas; dissertações e teses impressas. Além do seu acervo convencional, a BFE adquiriu em 2000, a coleção do intelectual Prof. Maurício Tragtenberg, ex-professor da Faculdade, dada a importância que este acervo representa aos pesquisadores e professores da Faculdade de Educação e da Universidade. A coleção (denominada de “FE-MT”), totalizando 10.000 volumes. Destes 10.000 volumes, 8.500 são livros, e 1.500 são folhetos, periódicos e teses. A coleção foi higienizada, patrimoniada e catalogada. A coleção está disponibilizada ao público desde janeiro de 2003, apenas para consulta, pois se trata de uma Coleção Especial. É importante salientar também, que a coleção é mais consultada por alunos de pós-graduação. Em relação ao acervo de dissertações e teses, a BFE disponibilizada desde março de 2002, na Biblioteca Digital da UNICAMP (BDU), instrumento que contempla documentos digitais produzidos na Universidade, como periódicos, hemeroteca e trabalhos apresentados em eventos pelos pesquisadores e bibliotecários do SBU, cujo foco principal é a produção intelectual de dissertações e teses em formato digital, contemplando as áreas do conhecimento: Ciências Humanas, Ciências Exatas, Ciências Tecnológicas e Ciências Biológicas, onde a área da Educação é a mais acessada entre todas, possibilitando assim, um 4 5 ERIC – Educational Resources Information Center – (Estados Unidos). ANPEd – Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Educação (Rio de Janeiro). 4 �acesso até o momento de 470.203 downloads para a área de Humanas e de 305.334 para a área da Educação, correspondendo a 43%6 dos downloads. A BFE edita também uma publicação digital, denominada ETD – Educação Temática Digital, com reconhecimento na área acadêmica, além de gerenciar uma base de dados (Edubase) de indexação de artigos nacionais na área de Educação e afins, tornando-se referência nacional entre os programas de pósgraduação em Educação que encaminham suas publicações para serem indexadas na base citada. 3 SOBRE O LABORATÓRIO DE PSICOLOGIA GENÉTICA O Laboratório de Psicologia Genética (LPG)7 da FE/UNICAMP, fundado em 1982 pela professora Profa. Dra. Orly Zucatto Mantovani de Assis, com o objetivo de realizar estudos baseados na psicologia e epistemologia genética de Jean Piaget, vem, desde sua criação proporcionando aos professores e alunos da FE a oportunidade de realizarem pesquisas nessa área com vistas a contribuir para a melhoria do ensino. Cumprindo seu compromisso de manter suas atividades acadêmicas articuladas às necessidades da comunidade e procurando estender os seus serviços à população de Campinas e região, o LPG dentre os vários serviços que oferece, tem priorizado a capacitação de professores e alunos para avaliar processos de aprendizagem e desenvolvimento do ser humano. Concomitantemente mantém um setor de avaliação do desenvolvimento cognitivo, com atendimento a crianças com dificuldades de aprendizagem e intervenção pedagógica com orientação a pais e educadores. Tal avaliação, realizada por meio da aplicação de provas psicopedagógicas, permite diagnosticar o estágio de evolução de determinados conceitos, utilizando o método clínico crítico, elaborado por Piaget. 6 Fonte: Biblioteca Digital da UNICAMP. Disponível em: <http://libdigi.unicamp.br/zeus/stats.php>. Acesso em: 28 jul. 2006. 7 Site do Laboratório de Psicologia Genética: http://www.fe.unicamp.br/lpg/ 5 �Consciente da relevância da atividade psicopedagógica para o desenvolvimento global de crianças e jovens, esse trabalho apresentar dados empíricos sobre as atividades desenvolvidas pelo serviço de diagnóstico e intervenção pedagógica atualmente desenvolvido pela equipe do LPG, sob as coordenação da Profa. Dra. Orly Zucatto Mantovani de Assis. O serviço estrutura-se diante das seguintes etapas: • Entrevista inicial com os pais com o objetivo de investigar a trajetória familiar e escolar da criança; • Avaliação diagnóstica da criança através do método clínico crítico, frente aos diferentes aspectos do desenvolvimento infantil: afetivo, cognitivo e social; • Relatório da avaliação realizada e devolutiva aos pais e/ou profissionais que fizeram o encaminhamento; • Caso haja indicação para acompanhamento pedagógico, agendamento semanal de para intervenção; • Utilização de jogos e procedimentos de solicitação do desenvolvimento infantil, de acordo com a perspectiva de Assis (1976). • Relatórios de acompanhamento do desenvolvimento dos participantes da intervenção. Como objetivos gerais, o LPG têm os seguintes: • proporcionar aos alunos e professores da FE a oportunidade de realizarem pesquisas no campo da psicologia genética piagetiana; • formar pesquisadores em psicologia genética; • promover eventos científicos com vistas à divulgação dos conhecimentos produzidos; • organizar publicações; • contribuir para a melhoria do ensino de psicologia educacional. (LPG)8 4 PSICOLOGIA E ESPISTEMOLOGIA GENÉTICA DE JEAN PIAGET Toda prática necessita de um quadro teórico para guiar o olhar do investigador, fundamentar suas hipóteses e explicar seus dados. No caso 8 Laboratório de Psicologia Genética. Disponível em: <http://www.fe.unicamp.br/lpg/>. Acesso em: 28 jul. 2006. 6 �particular deste trabalho, o referencial orientador encontra-se apoiado na epistemologia genética de Jean Piaget. Ao longo de sua obra, Piaget sempre demonstrou grande preocupação em investigar os aspectos formadores do conhecimento, objetivando: por um lado, conhecer como ocorre a construção gradual e progressiva dos instrumentos intelectuais, com que o sujeito interpreta a realidade; e por outro, como evoluem as explicações da criança graças ao exercício dos instrumentos mentais de que dispõem nos distintos momentos da evolução. Essa dupla preocupação o levou a estudar a gênese do pensamento físico, lógico e social com o objetivo de analisar não apenas os aspectos mais gerais e comuns do desenvolvimento intelectual, mas a especificidade de cada um desses campos (SILVESTRE et al., 1995). Durante muitos anos de pesquisa, Piaget e seus colaboradores, centrando o seu objeto de estudo na forma de conhecer, construíram uma teoria ampla e original do desenvolvimento intelectual, que apresenta dados de grande alcance na explicação dos fenômenos do desenvolvimento humano. Conforme Chiarottino (1988, p.3), a palavra conhecimento assume, na teoria piagetiana, uma nova significação: [...] “conhecer” tem sentido claro: organizar, estruturar e explicar, porém, a partir do vivido (do experiênciado) [...] Conhecer não é somente explicar; e não é somente viver: conhecer é algo que se dá a partir da vivência (ou seja, da ação sobre o objeto do conhecimento) para que este objeto seja imerso em um sistema de relações. Portanto, o foco central da obra de Piaget (1974) refere-se ao sujeito epistêmico9 e não ao sujeito psicológico10. Interessava-lhe estudar a característica comum a todos os seres humanos, independente do lugar e do tempo, o que, justamente, torna sua teoria tão relevante e original. 9 Trata-se, segundo Piaget (1974), do sujeito do conhecimento, um sujeito universal, que não corresponde a ninguém em particular, embora sintetize as possibilidades de cada uma das pessoas em particular e de todas ao mesmo tempo. 10 Caracteriza o sujeito particular, um indivíduo concreto (PIAGET, 1974). 7 �Ao revelar características universais, possíveis a todo ser humano, Piaget possibilita que suas descobertas sirvam de base para diferentes trabalhos, desenvolvidos nos mais diversos contextos, permitindo uma melhor compreensão dos processos segundo os quais o ser humano organiza, estrutura e explica o mundo em que vive. Dada a vastidão e complexidade da obra piagetiana, pretende-se, neste artigo, enfocar alguns aspectos da sua formulação teórica, considerados essenciais para a contextualização deste trabalho. São eles: a epistemologia genética, o desenvolvimento intelectual, os fatores do desenvolvimento, e o método clínico. Especial destaque será dado à apresentação da construção do conhecimento. 5 SAIP – SERVIÇO DE AVALIAÇÃO E INTERNAÇÃO PEDAGÓGICA: EXTENSÃO UNIVERSITÁRIA O Serviço de Avaliação e Intervenção Pedagógica – SAIP conta com uma equipe composta por profissionais que integram o LPG sob a coordenação da Profa. Dra. Orly Zucatto Mantovani de Assis. As crianças que fazem parte atualmente do SAIP do LPG/FE/UNICAMP são crianças de escolas públicas e particulares da cidade de Campinas-SP e região. Os objetivos do SAIP são os seguintes: ƒ avaliar o desenvolvimento do período, pré-operatório, operatório concreto e formal das crianças por meio das provas piagetianas; ƒ realizar intervenções pedagógicas com as crianças que apresentam atraso no desenvolvimento cognitivo. (LPG)11 O SAIP conta como responsáveis pela avaliação três alunas formadas em Pedagogia, mestrado e doutorado em Educação e pelo atendimento pedagógico por duas alunas do curso de graduação em Pedagogia da Faculdade, que atuam como estagiárias também na organização do material. 11 Laboratório de Psicologia Genética. Disponível em: <http://www.fe.unicamp.br/lpg/>. Acesso em: 28 jul. 2006. 8 �A avaliação diagnóstica acontece, quando o LPG recebe crianças de escolas particulares e públicas com queixa de dificuldades de aprendizagem que são atendidas pelo Serviço de Avaliação e Intervenção Pedagógica (SAIP). Inicialmente é realizada uma entrevista com os pais com o objetivo de investigar a trajetória familiar e escolar da criança. Após a coleta de dados da entrevista inicial desenvolve-se a avaliação diagnóstica da criança através do método clínico crítico proposto por Jean Piaget, frente aos diferentes aspectos do desenvolvimento infantil: afetivo, cognitivo e social. Realiza-se também uma sondagem da construção do sistema escrito com o objetivo de verificar em qual etapa de aquisição a criança está, de acordo com os fundamentos construtivistas propostos pelos estudos de Emília Ferreiro: escritas pré-silábicas, escritas silábico-alfabéticas e escrita alfabética. A sondagem da noção dos conceitos matemáticos possui o objetivo de verificar o raciocínio lógico-matemático da criança. Para avaliar o desenvolvimento da função simbólica e a representação do real pede-se um desenho à criança e proporcionam-se situações onde a mesma tenha oportunidade de jogar simbolicamente. Finalizando o processo de avaliação faz-se o relatório da avaliação realizada e devolutiva aos pais e/ou profissionais que fizeram o encaminhamento. Caso haja indicação para acompanhamento pedagógico há o agendamento semanal para intervenção. O processo de intervenção do SAIP é desenvolvido através de procedimentos de solicitação do desenvolvimento infantil, de acordo com a perspectiva de Assis (1976). A intervenção pedagógica tem por objetivo contribuir para que a criança construa estruturas mentais importantes para a sua fase de desenvolvimento, criando situações e oportunidades em que as mesmas possam dirigir suas próprias ações, propiciando assim a ação da criança sobre o objeto de 9 �conhecimento, estabelecendo relações com objetivos variados e em situações desafiadoras. A intervenção pedagógica acontece individualmente ou em duplas, uma vez por semana, com 50 minutos de duração para cada sessão, favorecendo desta maneira a interação entre os pares. Ao final de cada sessão são realizados relatórios de acompanhamento do desenvolvimento dos participantes da intervenção possibilitando assim acompanhar o progresso da criança além de fornecer dados para as próximas intervenções. Neste sentido, o local mais adequado com novo espaço físico, é a biblioteca onde abrigará a brinquedoteca, deixando a criança mais à vontade para participar da avaliação diagnóstica. 6 INFRA-ESTRUTURA EXISTENTE Hoje, o LPG conta com uma infra-estrutura básica para dar suporte aos serviços por ele desenvolvido. Existem em seu espaço físico (LPG), materiais bibliográficos não catalogados e a própria brinquedoteca que está apenas organizada por uma listagem do que se possui nela, além de armários e estantes apropriados para o armazenamento dos materiais. Com a mudança dos materiais existentes no LPG para a BFE, o espaço será remodelado e implementado para adequar o mobiliário que pretende-se adquirir com próprios recursos do LPG, possibilitando assim uma organização e administração garantida de todos os bens móveis e bibliográficos disponíveis não somente para os pesquisadores do LPG, mas também para toda a Faculdade que utiliza dos materiais para o desenvolvimento de suas aulas práticas. 10 �Pretende-se adquirir para remodelar o novo espaço da brinquedoteca: ƒ mesas e cadeiras pequenas apropriadas ao tamanho das crianças; ƒ tapetes e almofadas coloridos para conforto do ambiente; ƒ televisão, vídeo e DVD para possibilitar o conforto da criança em assistir durante a espera de sua entrevista, filmes e desenhos pedagógicos; ƒ quadros e vasos para decorar o ambiente e possibilitar uma visualização suave e apropriada para a criança. Existe ainda, a possibilidade da participação dos pais em colaborar na confecção de mobiliário, caso necessite, uma vez que se atende crianças da rede pública e particular e sempre tem algum pai voluntário, com profissão de carpinteiro, marceneiro, etc, disposto ajudar no que diz respeito à infra-estrutura da brinquedoteca. 7 BRINQUEDOTECA UNIVERSITÁRIA E SEU DESENVOLVIMENTO Segundo Santos, S. (2002) a brinquedoteca é uma nova instituição que nasceu no século XX para garantir à criança um espaço destinado a facilitar o ato de brincar. É neste espaço que se caracteriza por possuir um conjunto de brinquedos, jogos, brincadeiras e leitura, oferecendo uma ambiente agradável, alegre e colorido, onde mais importante que os brinquedos é a ludicidade que estes proporcionam. No Brasil especificamente, o surgimento do brinquedo educativo/pedagógico se deu na década de 70, e a ênfase a ele atribuída como veículo de desenvolvimento ocasionou, a partir do final daquela mesma década, uma priorização dos jogos no contexto educacional, que refletiu também no contexto familiar e social. (FURTADO; OLIVEIRA, 2005). 11 �De acordo com Santos, S. (2002, p.8): Em 1981, foi criada a primeira Brinquedoteca brasileira, na Escola Indianópolis, em São Paulo, com objetivos diferenciados das Toy Libraries e com características e filosofia voltadas às necessidades da criança brasileira, priorizando o ato de brincar, mantendo o setor de empréstimos, atendendo diretamente a criança e dando incentivo a um movimento de expansão da idéia a outras pessoas e instituições. Em 1984, foi criada a Associação Brasileira de Brinquedoteca, o que fez crescer o movimento no Brasil. Inúmeros eventos foram realizados, começando a surgir Brinquedotecas em diferentes estados brasileiros. Desde então a Associação Brasileira tem-se mantido atuante na divulgação, no incentivo e na orientação a pessoas e instituições. Hoje existem aproximadamente [mais de] 180 Brinquedotecas, de vários tipos e funções, funcionando no Brasil e levando às crianças a alegria e a magia do brincar. (grifo nosso). Com essa estatística de existências de vários tipos de Brinquedotecas no Brasil, ente elas podemos encontrar as mais comuns, tais como: de escolas; de bairro; de hospitais; circulantes; temporárias; rodízio e as de universidade. Esta última objeto de estudo deste artigo, são montadas por profissionais de educação, com a finalidade principal de pesquisa e formação de recursos humanos. (SANTOS, S. 2002). 8 METODOLOGIA UTILIZADA NA ORGANIZAÇÃO DO ACERVO A metodologia da organização do acervo pedagógico obedecerá a uma padronização internacionalmente adotada pelas bibliotecas públicas, onde as gravuras e a numeração são apresentadas de forma lúdica e memorável. A classificação adotada para o estudo deste método será a classificação da Biblio Visual, que apresenta uma tabela com uma numeração de 100 a 900 com subdivisões numéricas, agregadas às imagens e figuras do assunto que permite que a criança localize o material catalogado sem nenhum problema técnico, semelhante à Classificação Decimal de Dewey12 (CDD), pelas formas de assuntos tratados, agregando a CDD como base das classificações. (SANTOS, G. 2002, 2006). 12 A CDD é um dos principais sistemas de classificação bibliográfica. Ela divide o campo do saber humano em dez áreas, subdivididas, por sua vez, em dez subáreas que se subdividem sucessivamente. Estas subdivisões são indicadas por números arábicos dentro das várias seções. (Severino, 2000). 12 �Evidentemente que todo o processo de aprendizagem e recuperação dos materiais será acompanhado e instruído pelo bibliotecário, tendo como auxiliares as estagiárias de pedagogia. O Biblio Visual (BV) é uma marca patenteada, criada por este classificador, e segundo o seu criador é: [...] o primeiro método de classificação projetado que vem de encontro às necessidades das crianças. É baseado no sistema de classificação decimal de Dewey, mas em uso com a língua dos retratos, em formatos e cores diferentes. Este sistema original ajuda a criança a compreender como a biblioteca é organizada e como encontrar ao seu redor por uma maneira mais fácil. Com Biblio Visual, a biblioteca torna-se uma local confortável, familiar e um lugar tranqüilizador onde as crianças precisam descobrir o mundo emocionante dos livros.13 (BIBLIO VISUAL, 2001). 8.1 Acervo educativo/pedagógico O acervo educativo/pedagógico do LPG é constituído de brinquedos confeccionados em madeira, jogos lúdicos em papel e plástico, tábuas pedagógicas com números ordinais, protótipo de brinquedos, quebra-cabeças, jogos eletrônicos, sendo a maioria construída manualmente, de acordo com as normas e padrões de brinquedos. Existem também coleções de livros didáticos e infantis pré-catalogados pela equipe do LPG, de forma rústica que complementam o acervo de brinquedos. 8.2 Instrumentos: tabela de classificação bibliográfica e catalogação A constituição da Tabela de Classificação Bibliográfica (TCB) da brinquedoteca foi baseada e inspirada na CDD, e formatação e dinâmica da Biblio Visual, por se tratar de um material voltado para crianças, cujo funcionamento já foi citado anteriormente, será realmente revolucionário para a implantação e organização de acervos escolares e didáticos. (SANTOS, G. 2002, 2006). A TCB, composta pelas orientações biblioteconômicas, terá a sua composição dividida em quatro áreas distintas, mas com a mesma funcionalidade: 13 �“Cor”, “Classificação”, “Assunto” e “Símbolo”, ilustrada, conforme poderemos observar na Tabela 2. Tabela 2 - Tabela de classificação bibliográfica14 TABELA DE CLASSIFICAÇÃO BIBLIOGRÁFICA CORES CLASSIFICAÇAO ASSUNTO Violeta 000 Azul petróleo 100 Marrom 200 Rosa 300 Azul Piscina 400 Terra 500 Ciências Puras Verde grama 600 Ciências Aplicadas Vermelho 700 Artes e Recreação Amarelo Azul forte SÍMBOLO Conhecimentos Gerais Filosofia Psicologia Religião... Ciências Humanas Línguas Literatura 800 História e Geografia 900 Elaboração: Gildenir Carolino Santos, 2002-2006. A catalogação ou registro dos brinquedos e outros materiais da brinquedoteca é muito importante principalmente para o bom andamento das tarefas do dia-a-dia. Se isto não for feito será fácil perder o controle sobre o acervo, ou seja, todo o conjunto de brinquedos e materiais da brinquedoteca. Assim sendo, uma vez que a equipe tenha escolhido a classificação adequada dos brinquedos, de acordo com a TCB, chega à hora de classifica-los. Adotará-se um sistema de automação para controle catalográfico dos brinquedos. 13 Este texto foi traduzido do original em inglês, encontrado na Internet através do endereço: www.bibliovisual.com 14 Adaptada da CDD e Biblio Visual 14 �Para cada brinquedo faz-se uma ficha sendo que as informações nelas contidas poderão variar de acordo com a estrutura da brinquedoteca. (AFLALO, 1992). Os itens a serem catalogados, ou descritivamente registrados de cada brinquedo, são os seguintes: ƒ código do brinquedo; ƒ nome; ƒ ano de fabricação; ƒ fabricante. Local; ƒ tipo (categoria segundo o sistema de classificação – TCB); ƒ descrição (componente, material, número de peças, tipo de mecanismo);doador; ƒ preço (se o brinquedo for comprado); ƒ local da compra; ƒ faixa etária sugerida; ƒ conteúdo temático; ƒ localização na brinquedoteca (prateleira, estante, canto onde se encontra); ƒ acondicionamento (anotações sobre a maneira como o brinquedo está sendo armazenado na brinquedoteca, se na embalagem original ou outra, isto para facilitar a sua localização); ƒ adaptações (anotações sobre as peças ou regras que foram substituídas, adaptadas ou simplificadas); ƒ disponibilidade de empréstimo; ƒ reparos (datas de entrada e saída da oficina de reparos); ƒ data de entrada no acervo; ƒ data e razão de saída do acervo; ƒ observações; ƒ análise sobre o uso ou função (pedagógica, psicopedagógica, psicomotora, ludo-terapêutica...). Além dos dados catalográficos citados, será colocada uma foto digital para que se possa ter uma referência visual mais precisa do brinquedo. 15 �9 CONSIDERAÇÕES FINAIS Com a implementação da Brinquedoteca do LPG na Biblioteca da Faculdade de Educação da UNICAMP será possível obter conhecimento do que existe no contexto do ensino lúdico-pedagógico para o trabalho dos profissionais da Psicologia, da Pedagogia, ou até mesmo de outros profissionais, que poderão utilizar-se do acervo tanto para a sala de aula, como nas consultas com o serviço do SAIP coordenado pela equipe do LPG. Caberá a BFE, controlar, organizar, automatizar, emprestar este acervo em virtude da grande demanda, que provavelmente acontecerá após a implantação da Brinquedoteca da Educação no campus da Universidade. O controle do empréstimo deverá ocorrer através de um sistema de automação local, visto que os demais materiais bibliográficos da BFE são patrimoniados e catalogados de acordo com as normas e padrões do AACR215 no sistema integrado de funções bibliográficas: Virtua, que não contempla no momento a catalogação deste tipo de material, mas será possível futuramente. Outro fator importante é que a implantação da Brinquedoteca na BFE proporcionará a criança o hábito da leitura, onde teremos a extensão conjunta com a Brinquedoteca, atividades lúdicas como a hora do conto, que segundo Barcellos e Neves (1995, p.19), a importância da Hora do Conto: Amplia os horizontes da leitura, tornando a criança consciente da existência de infinidade de livros de diversos temas, gêneros e estilos, capazes de satisfazer suas necessidades individuais e seus gostos, além de permitir a seleção de obras que mais se ajustem ao seu grau de maturidade psíquica e intelectual. Barcellos e Neves (1995, p.85) ainda comentam que: A Universidade, no cumprimento de sua missão de geradora e multiplicadora de conhecimento teórico-prático, também no que se refere à produção da leitura, tem assumido importante liderança no desenvolvimento de laboratórios de ensino e extensão, bem como no fomento a pesquisa, voltados à Hora do conto. 16 �Assim, a criança desenvolve o seu imaginário sobre os contos e isto possibilita o seu desenvolvimento, contribuindo para sua avaliação, através do processo de assistência pelo SAIP. O SAIP neste sentido demonstra que é um serviço de extensão universitária que possibilitará ajudar as crianças da comunidade tendo como campo de pesquisa a BFE, que além de dispor dos seus serviços e produtos, também se ocupará de gerenciar de forma profissional uma Brinquedoteca universitária. REFERÊNCIAS AFLALO, C. Dicas para criar e manter uma brinquedoteca. In: FRIEDMANN, A. et al. O direito de brincar: a brinquedoteca. São Paulo: Scritta; ABRINQ, 1992. p.182-215 ASSIS, O.Z.M. A solicitação do meio e a construção das estruturas de inteligência. 1976. 169f. Tese (Doutorado) – Faculdade de Educação, Universidade Estadual de Campinas, Campinas. 1976. BARCELLOS, G.M.F.; NEVES, I.C.B. Hora do conto: da fantasia ao prazer de ler – subsídios a sua realização em bibliotecas públicas e escolares. Porto Alegre: Sagra, 1995. BRENELLI, R. O jogo como espaço para pensar. Campinas: Papirus, 1996. CHIAROTTINO, Z.R. Psicologia e epistemologia genética de Jean Piaget. São Paulo: EPU, 1988. FURTADO, V.Q.; OLIVEIRA, G.C. O uso do jogo como estratégia de aprendizagem. In: ENCONTRO NACIONAL DE PROFESSORES DO PROEPRE, 22., 2002, Águas de Lindóia. Anais do... Campinas: FE/UNICAMP; R.Vieira, 2005. p.44-53. KAMII, C.; DEVRIES, R. Conhecimento físico na educação pré-escolar: implicações da teoria de Piaget. Porto Alegre: Artes Medicas, 1991. (Biblioteca Artes Médicas). PIAGET, J. Estruturalismo. Rio de Janeiro: Difel, 1974. 15 AACR² - Anglo-American Cataloguing Rules (Código de Catalogação Anglo-Americano). 17 �SANTOS, G.C. Estudo da interlocução entre biblioteca-escola-tecnologia baseada na Internet: um estudo de caso na Escola Estadual Físico Sérgio Pereira Porto – UNICAMP. 2002. 181f. Dissertação (Mestrado em Educação, Ciência e Tecnologia) – Faculdade de Educação, Universidade Estadual de Campinas, Campinas. 2002. SANTOS, G.C.; AMARAL, S.F. Rede do conhecimento digital: metodologia para construção de rede de bibliotecas escolares digitais. In: INTEGRAR, 2., 2006, São Paulo. Anais do... São Paulo: FEBAB, 2006. (no prelo). SANTOS, S.M.P. Brinquedoteca: sucata vira brinquedo. Porto Alegre: ArtMed, 2002. SILVESTRE, N. et al. Psicología evolutiva: adolescencia, edad adulta y vejez. Madrid: CEAC, 1995. 18 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Uma brinquedoteca universitária no espaço educacional. Creator An entity primarily responsible for making the resource Santos, Gildenir Carolino; Sadalla, Ana Maria Falcão de Aragão; Assis, Orly Zucatto Mantovani de; Borges, Roberta Rocha Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Pretende-se com este artigo, apresentar uma proposta de implantação de uma brinquedoteca universitária dentro na Biblioteca Prof. Joel Martins da Faculdade de Educação da UNICAMP em parceria com o Laboratório de Psicologia Genética, também da Faculdade de Educação da UNICAMP. Esta pareceria está sendo implementada, visto que o Laboratório possui um acervo pedagógico, que servirá como referencial para os trabalhos científicos a serem desenvolvidos por alunos de graduação e pós-graduação com interesses comuns na área de desenvolvimento humano e educação infantil, onde o espaço físico da biblioteca garantirá todo este conforto na realização das pesquisas. Tal trabalho será fundamentado em estudos baseados na psicologia e epistemologia genética de Jean Piaget, como conceitos teóricos, e a praticidade de organização e técnicas na área da Biblioteconômica e Ciência da Informação. Concomitantemente, a brinquedoteca manterá um setor de avaliação do desenvolvimento cognitivo, com atendimento à crianças com dificuldades de aprendizagem e intervenção pedagógica com orientação à pais e educadores, denominado SAIP – Serviço de Avaliação e Intervenção Psicopedagógica, como um serviço de extensão universitária, justificando assim, a trilogia que faz parte da universidade: ensino, pesquisa e extensão. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5745/SNBU2006_331.pdf 03154279cf6d62c59bf2789dfab1d91f PDF Text Text 1 UNIVERSIDADE ABERTA DO BRASIL: (RE)PENSANDO A BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA PARA O NOVO USUÁRIO Ana Maria Mattos* RESUMO Em 2005 o Ministério da Educação (MEC), através da Secretaria de Educação a Distância (SEED), criou o projeto Universidade Aberta do Brasil (UAB). O curso-piloto do projeto UAB é o de graduação em Administração na modalidade educação a distância (EAD), com duração de quatro anos. Na Região Sul, a Escola de Administração (EA) da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS) participa do projeto-piloto. A SEED orienta a instituição a oferecer, sempre que possível, biblioteca. Os alunos do curso de Administração na modalidade EAD da EA/UFRGS devem incrementar, e muito, o número de usuários da Biblioteca Setorial da Escola de Administração que serão atendidos fora do campus (estão previstas 500 vagas). A Biblioteca deve preparar-se para atender à demanda desses alunos/usuários, que é diferenciada, da dos usuários atuais. Como preparar a estrutura física, os recursos humanos e a política de serviços para atender adequadamente às necessidades informacionais desse público? Este ensaio procura reunir alternativas para preparar a Biblioteca diante dessa nova realidade, visando não só manter, ou aumentar, o padrão de qualidade do serviço prestado, como também oferecer o suporte adequado ao ensino, à pesquisa e à extensão dentro das peculiaridades informacionais da EAD. Palavras-chave: Instituição de ensino superior. Educação a distância. Biblioteca universitária. * Bibliotecária Especialista em Gestão Universitária pelo PPGA/UFRGS. Atuou na Biblioteca Central da UFRGS entre 1991 e 2004 como Bibliotecária Chefe do Núcleo de Aquisição de Material Bibliográfico. Atualmente desempenha suas atividades na Biblioteca Setorial da Escola de Administração da UFRGS. Rua Washington Luiz, 855 – térreo. Porto Alegre – RS – Brasil. Fone: 0 xx 51 3316 3842. http://www.ea.ufrgs.br/home.asp. e-mail: ammattos@ea.ufrgs.br. �2 1 A CRIAÇÃO DA UNIVERSIDADE ABERTA DO BRASIL Em 2005 o Ministério da Educação (MEC), através da Secretaria de Educação a Distância (SEED), criou o projeto Universidade Aberta do Brasil (UAB), que representa a convergência de esforços dos participantes do Fórum das Empresas Estatais pela Educação rumo à criação das bases da primeira experiência no gênero no país. “Inspirada em iniciativas semelhantes de outras partes do mundo – como Reino Unido e Portugal -, a UAB pretende levar a educação de nível superior ao maior número possível de municípios brasileiros, [...]” (AVANCINI, 2006, p. 46). O projeto visa à seleção de pólos municipais de apoio presencial a cursos superiores de instituições federais na modalidade de educação a distância (EAD): [...] para a articulação e integração de um sistema nacional de educação superior a distância, em caráter experimental, visando sistematizar as ações, programas, projetos, atividades pertencentes as políticas públicas voltadas para a ampliação e interiorização da oferta do ensino superior gratuito e de qualidade no Brasil (UNIVERSIDADE ABERTA DO BRASIL, 2005). O curso-piloto da UAB deve ser o de graduação em Administração, resultado de uma parceria entre o MEC, SEED, Banco do Brasil e instituições federais e estaduais de ensino superior. O curso deve ter duração de quatro anos, sendo os três primeiros estruturados em base comum, e um ano destinado a diferentes ênfases. Em cada unidade da federação, as universidades definirão os locais dos pólos regionais e sua infra-estrutura para atendimento aos estudantes para os momentos presenciais. O estudante será acompanhado por um processo de tutoria que permitirá o monitoramento direto do desempenho e do fluxo de atividades, facilitando a interatividade e identificação de possíveis dificuldades de aprendizagem (UNIVERSIDADE ABERTA DO BRASIL, 2005). O Anuário Brasileiro Estatístico de Educação Aberta e a Distância (ABRAEAD) divulga que o número de alunos que freqüentam cursos a distância no Brasil cresceu, no ano passado, 62%, atingindo 1,2 milhão de alunos. A Região Sul foi a que apresentou maior crescimento, subindo de 14.930 alunos, �3 em 2004, para 109.163, em 2005, registrando 631,2% de acréscimo (MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO. SECRETARIA DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA. EPROINFO, 2006). A SEED publicou em 2003 os Referenciais de qualidade para cursos a distância. Entre os dez itens básicos para orientar as instituições na preparação de seus programas de graduação a distância destaca-se a infra-estrutura de apoio e, dentro dela, a biblioteca. A UAB prevê estruturas para a execução descentralizada de algumas das funções didático-administrativas, entre elas o pólo de apoio presencial: [...] Será o local onde o estudante terá acesso local a biblioteca, laboratório de informática (por exemplo, para acessar os módulos de curso disponíveis na Internet), ter atendimento de tutores, assistir aulas, realizar práticas de laboratórios, dentre outros. Em síntese, o pólo é o “braço operacional” da instituição de ensino superior na cidade do estudante ou mais próxima dele (UNIVERSIDADE ABERTA DO BRASIL, 2005, grifo nosso). O fato de um curso ser a distância não exime a instituição de dispor de centros de documentação e informação. A instituição deverá oferecer, sempre que possível, biblioteca (MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO. SECRETARIA DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA, 2003). Percebe-se, assim, a importância da biblioteca nesse processo; tanto na implantação do curso quanto na sua avaliação. 2 A ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO DA UFRGS A Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS) apóia por meio da Secretaria de Educação a Distância, os projetos de ensino a distância que tem por objetivo fomentar, apoiar e institucionalizar as ações de EAD na UFRGS. As metas para 2006, entre outras, são implantar 11 cursos de graduação a distância (RAMOS, 2006, p. 25). A UFRGS participa, na Região Sul do país, através da Escola de �4 Administração (EA) do projeto UAB com o curso-piloto de graduação em Administração. O edital do processo seletivo foi divulgado em 2 de junho de 2006. Nele estão previstas 500 vagas sendo 70% destinadas a funcionários do Banco do Brasil S/A e 30% destinadas à comunidade em geral, distribuídas entre 10 municípios gaúchos (ver Quadro 1). No ato da inscrição o candidato deve optar por um dos municípios pólo. “Estão previstas até 20% das atividades na modalidade presencial, de caráter obrigatório, que ocorrerão nos respectivos pólos à noite ou finais de semana” (UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL, 2006). Pólo/Demanda Vagas Local de funcionamento Bagé - Demanda Interna* 35 Município Pólo Bagé - Demanda Social** 15 Município Pólo Caxias do Sul - Demanda Interna* 35 Município Pólo Caxias do Sul - Demanda Social** 15 Município Pólo Ijuí - Demanda Interna* 35 Município Pólo Ijuí - Demanda Social** 15 Município Pólo Lajeado - Demanda Interna* 35 Município Pólo Lajeado - Demanda Social** 15 Município Pólo Osório - Demanda Interna* 35 Município Pólo Osório - Demanda Social** 15 Município Pólo Passo Fundo - Demanda Interna* 35 Município Pólo Passo Fundo - Demanda Social** 15 Município Pólo Pelotas - Demanda Interna* 35 Município Pólo Pelotas - Demanda Social** 15 Município Pólo Porto Alegre - Demanda Interna* 35 Município Pólo Porto Alegre - Demanda Social** 15 Município Pólo Santa Maria - Demanda Interna* 35 Município Pólo Santa Maria - Demanda Social** 15 Município Pólo São Leopoldo - Demanda Interna* 35 Município Pólo São Leopoldo - Demanda Social** 15 Município Pólo TOTAL 500 Quadro 1 – Distribuição das vagas do curso de Administração a distância da UFRGS por município Fonte: Adaptado de Universidade Federal do Rio Grande do Sul (2006). Nota: * Vagas destinadas exclusivamente a funcionários do Banco do Brasil S/A. ** Vagas destinadas à comunidade em geral. O funcionamento do curso prevê que �5 As atividades dos alunos serão desenvolvidas a distância e presencialmente. As atividades presenciais obrigatórias serão desenvolvidas por professores da UFRGS e por tutores a distância, com o suporte de tutores presenciais. As atividades a distância serão atendidas por professores e por tutores a distância, em ambiente virtual através da Internet. Em cada pólo estarão disponíveis: um laboratório de informática, uma biblioteca, um espaço para atividades coletivas, e espaços para o atendimento presencial (UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL, 2006, grifo nosso). Com o cenário estabelecido, a Biblioteca Setorial da EA deve preparar-se para atender às necessidades informacionais dos usuários, do curso. As tecnologias de informação e comunicação, aliadas à proliferação das mídias interativas, têm colocado recursos como o computador, a Internet, a serviço da educação. A tendência atual é aliar tecnologia e educação e, em virtude desta nova realidade, torna-se cada vez mais necessária a implementação de uma nova cultura docente e discente nas instituições educacionais do país. A educação a distância acarreta numa revolução tão intensa nos paradigmas educacionais que revoluciona até o ensino presencial e, apresenta uma oportunidade impar para que instituição e os professores repensem sua prática educativa (PALMEIRA; TENÓRIO; LOPES, [2005], p. 22) 3 A BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA E A EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA Os cursos de ensino a distância exigem que se repensem os papéis e funções da biblioteca. Com a evolução das Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC), aparentemente os usuários têm mais independência para utilizar as fontes de informação disponíveis em rede e, teoricamente, seriam dispensados da presença física na biblioteca e dispensariam o apoio do bibliotecário. Porém, paradoxalmente, o que se tem percebido é uma crescente demanda dos serviços prestados pelos bibliotecários. Os usuários, presenciais, ou não, têm recorrido à mediação do profissional para obter a informação pretendida (MUELLER, 2000). A biblioteca da EA já atende usuários remotos. São considerados usuários remotos “[...] pesquisadores e profissionais liberais que podem ter ou não vinculação com a instituição provedora; o contato pode ser virtualmente, por �6 correio eletrônico, telefone e fax” (GARCEZ, 2002). Trata-se de usuários eventuais que por meio do site da biblioteca (http://biblioteca.ea.ufrgs.br/index.asp) encontram o e-mail, fazem o contato e têm suas demandas informacionais atendidas. Na EA já se promovem alguns cursos de extensão e especialização no formato de ensino a distância. A biblioteca atende (ver Figura 1), com a infraestrutura atual, alguns usuários off campus, que são “[...] professores, alunos e pesquisadores que se encontram distantes geograficamente das bibliotecas, mas estão inseridos nos programas de ensino, pesquisa e extensão das instituições educacionais, que também podem ou não ser intermediados pelos gerenciadores da informação” (GARCEZ, 2002). Figura 1 – Fluxograma do processo de atendimento - usuário off campus Fonte: Garcez (2002). �7 Os usuários da biblioteca da EA são, no entanto, na sua maioria, do tipo presencial, “são pesquisadores, alunos e professores das instituições de ensino, que podem ser intermediados ou não pelos gerenciadores da informação na busca por informação e que estão geograficamente próximos à sede física da biblioteca” (GARCEZ, 2002). Com a implementação do curso de Administração a distância na EA/UFRGS a biblioteca prevê um aumento substancial de usuários off campus. Com o advento da educação a distância mediada pelo computador estamos experienciando um novo método de ensino, onde as pessoas tem a oportunidade de superar barreiras de tempo e espaço na construção do conhecimento. Neste novo contexto, novas habilidades são exigidas dos bibliotecários. Cabe ao bibliotecário a responsabilidade de disseminar informações, portanto, ele deve estar alerta às possibilidades de interação. Cada vez mais o profissional da informação estará envolvido em cursos de EAD, principalmente aqueles vinculados às instituições de ensino superior. Por isso deve ficar atento, refletindo sobre quais serviços e produtos podem ser desenvolvidos para esses novos usuários, que a cada dia se somam aos usuários dos cursos/disciplinas presenciais e podem/devem ter o mesmo tratamento e atendimento (DI DOMENICO, 2002, p. 16-17). Dessa forma, a biblioteca, deve estar preparada para atender a tal demanda, uma vez que esse novo usuário exige um atendimento diferenciado dos usuários atuais. Qual o papel da biblioteca nesta modalidade de ensino? Como preparar a estrutura física, os recursos humanos e a política de serviços para atender adequadamente às necessidades informacionais desse público? Portanto é imprescindível planejar o suporte adequado ao ensino dentro das peculiaridades informacionais da EAD para o novo curso. Este ensaio procura reunir alternativas para preparar a Biblioteca diante desta nova realidade, visando não só manter, mas aumentar o padrão de qualidade do serviço prestado aos usuários atuais e potencias. Entre os objetivos para o aprimoramento dos serviços de referência aos usuários off campus destacam-se: �8 a) definir suas necessidades informacionais; b) localizar materiais informacionais específicos; c) desenvolver estratégias de busca para suas pesquisas; d) facilitar o empréstimo entre bibliotecas – promover acordos ou consórcios entre bibliotecas (bibliotecas de apoio) utilizando formulários eletrônicos ou pedidos por e-mail; e) identificar bibliotecas e outros recursos materiais próximos à área geográfica do usuário; e f) promover sua instrução em tecnologia da informação e telecomunicações. Lange e Válio (2002) alertam que: O curso de EAD via www, ao ser planejado, desenvolvido e avaliado por uma equipe interdisciplinar, precisaria incluir em seu grupo o bibliotecário/profissional da informação, por causa da complexidade do próprio processo de organizar e de disponibilizar a informação, instrução e ensino no contexto educativo. Pela complexidade educacional, aliada à complexidade do domínio atualizado das informações e a busca do aprimoramento do material disponibilizado, é que se faz necessário uma equipe interdisciplinar, na qual, reforça-se, o bibliotecário/profissional da informação é pessoa indispensável. As atitudes dos receptores/alunos registradas na lista de discussão contribui para adequar e determinar ações mais eficazes por parte da equipe de EAD, formada por: professores da área de conhecimento, bibliotecários, analistas de sistemas, pedagogos. Interdisciplinar por natureza para construir e organizar as informações como: referências bibliográficas, links, textos de autoria, biblioteca virtual e bases de dados. Formas consagradas de atendimento ao usuário devem ganhar nova roupagem. A utilização das TIC no atendimento da biblioteca passa, de uma possibilidade, para uma necessidade, um instrumental imprescindível na maneira de atender o usuário off campus: Atualmente, o acesso à informação eletrônica é o ponto alto das TICs �9 aplicadas às consultas a bases de dados e bibliotecas, pois, com a tecnologia das redes eletrônicas, torna-se possível o surgimento de novos documentos e produtos e, por conseqüência, a criação de novos serviços, como a orientação aos usuários na utilização de seus recursos, o desenvolvimento de home pages, o agendamento e o atendimento de novos serviços on-line, como a comutação, o empréstimo entre bibliotecas, a disseminação da informação e o catálogo (PALMEIRA; TENÓRIO; LOPES, [2005], p. 6) 3.1 ESTRUTURA FÍSICA A instituição é responsável pelo acesso físico e eletrônico aos materiais da biblioteca para os programas de aprendizagem a distância de maneira equivalente àqueles fornecidos aos programas de aprendizagem presencial. Os custos, os serviços e os métodos para a provisão dos materiais para todos os cursos devem ser uniformes. A instituição deve fornecer equipamentos suficientes em tamanho, número, espaço e acessibilidade para alcançar todos os estudantes e os objetivos dos programas de EAD. É necessário disponibilizar computadores modernos com seus respectivos periféricos em quantidade suficiente para atender à demanda, compatíveis com a função a que se destinam. Implantar linhas de telefone e fax destinadas exclusivamente ao “atendimento de referência virtual” pode tornar o serviço mais acessível. Deve-se procurar conhecer a infra-estrutura do sistema de telecomunicações do país e também os padrões mínimos exigidos para o acesso à rede de computadores. Sem uma rede eficiente de comunicação, o ensino a distância não terá êxito. Conhecer seus limites e potencialidades facilitará, por exemplo, o treinamento on-line em horário, com menos congestionamento. Muitos dos materiais didáticos produzidos pelos professores, deverão ser colocados na Internet. Torna-se necessário providenciar equipamentos para a digitalização destes acervos, respeitando sempre os direitos autorais, para disponibilizá-los para a consulta na Internet. �10 3.2 RECURSOS HUMANOS A biblioteca deve dispor de recursos humanos – bibliotecários e demais funcionários – em quantidade suficiente e com qualificação adequada. Com responsabilidades definidas, os profissionais devem atuar em posições apropriadas para alcançar os objetivos de aprendizagem a distância. A instituição deve, ainda, proporcionar treinamento e qualificação aos funcionários, de acordo com suas atribuições, visando ao correto atendimento do usuário não-presencial. Caberá ao bibliotecário na gerência da biblioteca, utilizar técnicas modernas para planejar, executar, coordenar e avaliar os recursos e os serviços da biblioteca que se destinam ao público envolvido na educação a distância. A capacitação deste profissional deverá contemplar atualizações, por exemplo, em informática e marketing entre outras disciplinas. Torna-se imprescindível a realização de estudos dos usuários off campus, objetivando aprimorar o planejamento e a avaliação permanentemente dos serviços bibliotecários oferecidos a eles. [...] estudos de usuários a distância ainda são muito reduzidos no Brasil e existem muitas questões que merecem respostas, pois esses conhecimentos mais estreitos com os usuários irão auxiliar os gerenciadores de informações a melhor atender às necessidades deste novo nicho de mercado (GARCEZ; RADOZ, 2002, p. 23). A integração das atividades desempenhadas pelas pessoas envolvidas no programa de educação a distância na biblioteca com os responsáveis pelo suporte técnico de computação da instituição. A integração destas atividades deve ter por objetivo a promoção de serviços de suporte em tecnologia da informação (software, hardware, redes e ambiente Internet) para otimizar o processo de ensino e pesquisa aos usuários distantes. A capacitação de todos os trabalhadores da biblioteca para o uso adequado das tecnologias de informação e comunicação facilitará a execução de suas tarefas e otimizará o atendimento dispensado aos usuários off campus. A promoção da interação entre os bibliotecários e os professores �11 instrutores do curso a distância, proporcionará uma adequação dos serviços oferecidos pela biblioteca e os recursos informacionais oferecidos nos conteúdos das disciplinas ministradas. A antecipação das necessidades informacionais dos usuários off campus será proporcional ao nível de integração destes profissionais. 3.3 RECURSOS INFORMACIONAIS De acordo com Garcez (2002): A biblioteca híbrida é designada para agregar diferentes tecnologias, diferentes fontes, refletindo o estado que hoje não é completamente digital, nem completamente impresso, utilizando tecnologias disponíveis para unir, em uma só biblioteca, o melhor dos dois mundos (o impresso e o digital). Como demonstra a Figura 2, a biblioteca da EA atua como uma biblioteca híbrida. Sua atual estrutura de recursos de busca, acesso e uso da informação atendem satisfatoriamente as demandas informacionais de seu público. Figura 2 – Integração de bens e serviços prestados em bibliotecas híbridas Fonte: Garcez (2002). De acordo com as diretrizes elaboradas pela Association of College and Research Libraries (ACRL), no documento Guidelines for Distance Learning Library Services, os serviços da biblioteca oferecidos à comunidade de �12 aprendizagem a distância devem ser projetados para que os usuários encontrem eficazmente suas necessidades informacionais. Portanto a biblioteca deve promover em larga escala: a) serviços de referência; b) serviços bibliográficos e informacionais baseados em computador; c) acessos confiáveis, rápidos e seguros às redes da instituição e outras, inclusive à Internet; d) serviços de orientação; e) programa de instrução ao usuário destinado a habilitá-lo a usar com independência recursos informacionais; f) auxílio com equipamentos e mídia não-impressa; g) acordos para empréstimos entre bibliotecas respeitando a lei de copyright; h) serviço de entrega rápida de documentos tais como transmissão eletrônica e malotes; i) acesso a serviços de reserva de materiais; g) horários adequados de prestação de serviços, tendo em vista maximizar oportunidades de acesso; e h) promoção de serviços bibliotecários para a comunidade dos cursos a distância (ASSOCIATION OF COLLEGE AND RESEARCH LIBRARIES, 2004). �13 Para atender às diretrizes da ACRL, algumas providências tornam-se necessárias: a) organizar o material proveniente das aulas ministradas (texto, imagem, som, vídeo, etc.) no catálogo on-line da biblioteca, facilitando, assim, sua localização e acesso em uma biblioteca digital (BLATTMANN; BELLI, 2000); b) proporcionar um consórcio entre as bibliotecas que atendem aos cursos de graduação em Administração na UAB para otimizar recursos e concentrar esforços. Trabalhar em cooperação com as bibliotecas destas instituições trará mudanças nos critérios de seleção, aquisição e disponibilidade do acervo bibliográfico; c) criar ou revitalizar serviços de “referência a distância” por meio de telefone, fax, e-mail e formulário próprio disponível na Internet. O possível sistema de atendimento via Internet deve ser compartilhado por todos os bibliotecários, dentro de um sistema em que o status da questão de referência possa ser modificado conforme esteja sendo trabalhado. O sistema aberto para todos os bibliotecários trará oportunidades de aprendizagem e monitoramento do serviço de referência, garantindo a sua eficiência (BLATTMANN; DUTRA, 1999). d) determinar as necessidades de informação do público-alvo (alunos, professores e equipe de EAD); e) analisar as limitações dos serviços prestados; f) desenvolver guias de orientações dos serviços disponíveis; g) planejar as orientações bibliotecárias e providenciar serviços de informação para todos os atores do cenário de EAD; �14 h) autorizar o acesso on-line aos bancos de dados, periódicos eletrônicos e catálogos disponíveis; i) providenciar a entrega de documentos e artigos aos usuários distantes, reforçando, por exemplo, a comutação bibliográfica; j) criar um canal de comunicação específico com os usuários (alunos, professores e equipes de EAD) via boletins, listas de discussão, alertas eletrônicos, informes, etc; e l) preparar um programa de orientação e treinamento no uso dos recursos informacionais disponíveis, que pode ser em vídeo, em slides, ou em programa interativo de computador. Facilitar o acesso à informação aos usuários off campus é um desafio a ser enfrentado pela Biblioteca Setorial da EA/UFRGS. Algumas alterações nos serviços bibliotecários podem tornar este desafio mais ameno. Deve-se estar atento para ouvir, dos diferentes tipos de usuários, quais as sua necessidades informacionais, buscando atendê-las da forma mais rápida e eficaz possível. Espera-se que as sugestões aqui reunidas colaborem na estruturação das mudanças que deverão ocorrer com a implantação do curso de graduação em Administração por EAD. �15 REFERÊNCIAS ASSOCIATION OF COLLEGE AND RESEARCH LIBRARIES. Guidelines for distance learning library services. 2004. Disponível em: http://www.ala.org/ala/acrl/acrlstandards/guidelinesdistancelearning.htm. Acesso em: 10 jun 2006. AVANCINI, F. Portas abertas. Guia de educação a distância, São Paulo, ano 4, n. 4, p. 46-50. BLATTMANN, U.; BELLI, M. J. As bibliotecas na educação a distância: revisão de literatura. Revista Online Biblioteca Prof. Joel Martins, Campinas, v. 2, n. 1, out. 2000. BLATTMANN, U.; DUTRA, S. K. W. Atividades em bibliotecas colaborando com a educação a distância. Ensaios APB, São Paulo, n. 63, fev. 1999. Texto elaborado na disciplina Modelos de educação a distância, 1998. Programa de PósGraduação em Engenharia de Produção. Universidade Federal de Santa Catarina. Professores Ricardo Bárcia e João Vianney. Disponível em: http://www.geocities.com/ublattmann/papers/atividade_ead.html. Acesso em 23 maio 2006. DI DOMENICO, E. M. A participação das bibliotecas e do bibliotecário na implementação e apoio aos cursos de educação a distância em instituições de ensino superior da Grande Porto Alegre. 2002, 60 f. : il. Trabalho de conclusão de curso (Graduação em Biblioteconomia) – Departamento de Ciências da Informação, Faculdade de Biblioteconomia e Comunicação, Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Porto Alegre, 2002. GARCEZ, E. M.S.; RADOS, G. J. V. Necessidades e expectativas dos usuários na educação a distância: estudo preliminar junto ao Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção da Universidade Federal de Santa Catarina. Ciência da Informação, Brasília, DF, v. 31, n. 1, p. 13-26, jan./abr. 2002. Disponível em: http://www.scielo.br/pdf/ci/v31n1/a03v31n1.pdf. Acesso em: 06 jun 2006. GARCEZ, E. M. S. Biblioteca híbrida: um novo enfoque no suporte à educação a distância. Ciência da Informação, Brasília, DF, v. 31, n. 2, maio/ago. 2002. Disponível em: http://www.scielo.br/pdf/ci/v31n2/12907.pdf. Acesso em: 06 jun 2006. �16 LANGE, E. P. S.; VÁLIO, E. B. M. Ensino a distância via www: a contribuição da Ciência da Informação na construção e comunicação do conhecimento. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA, DOCUMENTAÇÃO E CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, 20., 2002, Fortaleza. Dimensão humana, política e econômica da informação. Fortaleza: FEBAB, 2002. 1 CD-ROM. MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO. SECRETARIA DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA. EPROINFO. Mural. 2006. Disponível em: http://www.eproinfo.mec.gov.br/default.php. Acesso em: 23 maio 2006. MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO. SECRETARIA DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA. Referenciais de qualidade para cursos a distância. 2003. Disponível em: http://portal.mec.gov.br/seed/arquivos/pdf/ReferenciaisdeEAD.pdf. Acesso em: 23 maio 2006. MUELLER, S. P. M. Universidade e informação: a biblioteca universitária e os programas de educação a distância - uma questão ainda não resolvida. DataGramaZero - Revista de Ciência da Informação, Brasília, DF, v.1, n. 4, ago. 2000. Disponível em: http://www.dgz.org.br/ago00/F_I_art.htm. Acesso em: 10 jun 2006. PALMEIRA, M. F.; TENÓRIO, R. M.; LOPES, U. M. O Uso das ferramentas interativas baseadas nas tecnologias da informação e comunicação na pósgraduação. [2005]. Disponível em: http://www.gepicc.ufba.br/enlepicc/pdf/UacaiLopes.pdf. Acesso em: 01 jun 2006. RAMOS, A. A força das públicas. Guia de educação a distância, São Paulo, ano 4, n. 4, p. 20-25. 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Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Universidade Aberta do Brasil: (re)pensando a biblioteca universitária para o novo usuário. Creator An entity primarily responsible for making the resource Mattos, Ana Maria Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Em 2005 o Ministério da Educação (MEC), através da Secretaria de Educação a Distância (SEED), criou o projeto Universidade Aberta do Brasil (UAB). O curso-piloto do projeto UAB é o de graduação em Administração na modalidade educação a distância (EAD), com duração de quatro anos. Na Região Sul, a Escola de Administração (EA) da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS) participa do projeto-piloto. A SEED orienta a instituição a oferecer, sempre que possível, biblioteca. Os alunos do curso de Administração na modalidade EAD da EA/UFRGS devem incrementar, e muito, o número de usuários da Biblioteca Setorial da Escola de Administração que serão atendidos fora do campus (estão previstas 500 vagas). A Biblioteca deve preparar-se para atender à demanda desses alunos/usuários, que é diferenciada, da dos usuários atuais. Como preparar a estrutura física, os recursos humanos e a política de serviços para atender adequadamente às necessidades informacionais desse público? Este ensaio procura reunir alternativas para preparar a Biblioteca diante dessa nova realidade, visando não só manter, ou aumentar, o padrão de qualidade do serviço prestado, como também oferecer o suporte adequado ao ensino, à pesquisa e à extensão dentro das peculiaridades informacionais da EAD. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5747/SNBU2006_332.pdf fe90d27bed874acf09100fb4d74fc0f7 PDF Text Text 1 USABILIDADE DA INTRANET COMO INSTRUMENTO DE COMUNICAÇÃO INTERNA: O CASO DA BIBLIOTECA CENTRAL DA UNIVERSIDADE DE BRASÍLIA Clarimar Almeida Valle Universidade de Brasília. Biblioteca Central clarimar@unb.br Brasil Maria José Moreira Serra da Silva Universidade de Brasília. Biblioteca Central direção@bce.unb.br Brasil �2 RESUMO: Este trabalho estuda a intranet da Biblioteca Central (BCE) da Universidade de Brasília (UnB). O objetivo foi verificar se a intranet da BCE possui os requisitos de usabilidade para servir como instrumento de comunicação interna entre a administração da Biblioteca e seus servidores enquanto clientes da BCE. Para contextualizar o ambiente da pesquisa foi realizado resgate histórico sobre a criação da Internet e da intranet da Biblioteca Central, recorrendo-se à técnica de análise documental. Buscou-se caracterizar o perfil do servidor usuário, sua relação com as tecnologias e o uso de computador; e o uso da intranet, identificando-se as dificuldades encontradas em relação ao uso da intranet na BCE. A pesquisa foi limitada aos servidores da Biblioteca Central da Universidade de Brasília, visando a coleta de dados por meio de questionário buscando verificar a satisfação de uso, a navegabilidade, o conteúdo e o visual gráfico do website da página de intranet na URL http://www.bce.unb.br. PALAVRAS-CHAVE: Bibliotecas universitárias. Comunicação interna. Usabilidade. Intranet. INTRODUÇÃO Esta pesquisa partiu de uma indagação constante da direção da Biblioteca Central (BCE) da Universidade de Brasília (UnB) sobre o uso da intranet pelos servidores. A intenção é verificar se a página na intranet está atendendo ao objetivo proposto, se atende aos interesses dos servidores enquanto clientes internos da BCE e se possui os requisitos de usabilidade para servir como instrumento de comunicação interna. Para este estudo, foi realizado levantamento na literatura sobre a usabilidade e critérios de avaliação de intranet, descrição do ambiente de pesquisa por meio de coleta de dados em documentos internos e observação direta do site da intranet e pesquisa por meio de questionário aos servidores vinculados a BCE/UnB, buscando verificar a satisfação de uso, a navegabilidade, o conteúdo e o visual gráfico do website da página de intranet na URL http://www.bce.unb.br. REFERENCIAL TEÓRICO Diversos estudos mostram que a intranet é uma solução valiosa para as organizações (HOMMERDING; VERGUEIRO, 2004; BREMMER; IASI; SERVATI, 1998) e a biblioteca, com o seu papel de disseminadora da informação, encontrou nesta nova tecnologia um serviço de grande importância para desenvolvimento e divulgação dos trabalhos desenvolvidos entre os seus servidores. �3 De acordo com Cândido e Araújo (2003), as características do atual ambiente de gestão trazem a necessidade das organizações serem cada vez mais adaptáveis, flexíveis e ágeis. É necessário que suas estruturas e processos sejam permanentemente reavaliados, reestruturados e revitalizados. As tecnologias de informação, como os sistemas para acesso, buscam tratamento, utilização e disseminação de informações, funcionam como um mecanismo de suporte para implementação de novos modelos e abordagens de gestão. Para Hommerding e Vergueiro (2004) é evidente que o profissional da Informação não é o único elemento adequado para definir a publicação e o compartilhamento de documentos, mas o profissional pode assumir esta responsabilidade. Comunicação interna Segundo Chiavenato (1994a, p.122), “comunicação é o processo de transmissão de uma informação de uma pessoa para a outra sendo, então, compartilhada por ambas”. Para Santos (2003, p.2), comunicação é o “processo social básico de interação entre partes, onde o pensamento é transmitido por qualquer canal, o fluxo de informação é permanente e intercambiável em diversas situações sociais e a informação é compreendida por quem a recebe”. Segundo Robbins (1999), a comunicação serve a quatro grandes funções dentro de um grupo ou organização: controle, motivação, expressão emocional e informação. A comunicação interna é um sistema de informação paralela que circula por uma organização, não substituta do fluxo da comunicação funcional. Deve ser planejada com objetivos definidos para viabilizar toda a interação possível entre a organização e seus empregados, usando instrumentos da comunicação institucional e até da comunicação mercadológica. Tem como objetivo difundir informações de interesse público sobre as filosofias, políticas e práticas da organização, colaborar na construção de uma imagem e identidade corporativa e enfatizar a missão, visão e os valores e objetivos de uma organização (KUNSCH, 199?). Diante do exposto, entende-se que a comunicação interna é um sistema de informação funcional, que circula por uma organização para propagar informações de �4 interesse dos servidores sobre as políticas e as praticas institucionais, e é necessária para seu desenvolvimento. Satisfação no trabalho e comunicação Interna Segundo Oliveira (2004), felicidade no trabalho era a carteira assinada, estabilidade, especialização no que se fazia. No Século XXI, as variáveis para a satisfação no trabalho aumentaram passando desde reconhecimento profissional, desenvolvimento e crescimento no trabalho à qualidade de vida e ao ambiente de trabalho. Chiavenato (1994b; 1999) refere-se à melhoria da qualidade na organização por meio da elevação do clima organizacional e da satisfação no trabalho. A comunicação interna é, sem dúvida, um dos mecanismos para a melhoria do clima organizacional. É crescente a preocupação em manter o servidor informado sobre tudo que acontece na organização, fazendo com que os veículos de comunicação interna ocupem maior espaço (SANCHES, 1996). Mesmo levando-se em consideração os gastos com a comunicação interna, os resultados demonstram servidores satisfeitos, sentindo-se peças fundamentais em todos os processos da empresa e, em conseqüência, a melhoria no atendimento ao cliente externo (SANCHES, 1996). Intranet como veículo de comunicação interna Com o desenvolvimento das novas tecnologias da informação, o uso da intranet como propulsora da disseminação da informação no ambiente interno de uma instituição faz parte de uma estratégia mais abrangente, que é a implementação da gestão do conhecimento como ferramenta para “identificar, analisar e administrar, de forma estratégica e sistêmica, o ativo intelectual da empresa e seus processos associados” (CÂNDIDO; ARAÚJO, 2003, p. 39). Isto tornará a organização preparada para “criar, desenvolver e implementar tecnologias e sistemas de informação que apóiem a comunicação empresarial e a troca de idéias e experiências que incentivem as pessoas a se unirem, a participar, a tomar parte em grupos e a se renovarem em redes informais”(CÂNDIDO; ARAÚJO, 2003, p. 40). Segundo Rowley (2002), as aplicações da intranet dependem do objetivo para qual ela foi desenvolvida podendo ser unidirecionais e interativas. Nas intranets �5 unidirecionais, os arquivos são solicitados ao servidor onde estão armazenados e recebidos no microcomputador, vistos com o auxílio do navegador de rede. Nas interativas, oferecem maiores oportunidades de comunicação bidirecional na organização. Em uma biblioteca, as intranets unidirecionais podem ser aplicadas em guias de viagens, mapas, boletins, calendários de eventos, manuais de diretrizes, sistemas de qualidades, boletins de alerta, fornecimento de periódicos eletrônicos, listas de assuntos de recursos na Internet, horários de funcionamento, material de suporte ao desempenho de atividades de informação. Nas interativas, as aplicações incluem o correio eletrônico, treinamento e aprendizado informatizado, videoconferências, sistema de reserva, relatórios e levantamentos, quadro de avisos, suporte técnico, renovação de empréstimos, acesso ao catálogo da biblioteca (ROWLEY, 2002). Percebe-se que a aplicabilidade da intranet é variada e quase ilimitada, portanto, conhecer o que é uma intranet e quais as suas possibilidades de uso, contribui para à gestão do conhecimento nas organizações. A intranet e a Internet são espaços informacionais diferentes com objetivos diferenciados, voltados para público também diferenciado. A intranet pode ser entendida como uma rede interna, restrita aos servidores, que possui informações institucionais e que possibilita a comunicação interna. Como explica Nielsen (2000), a diferença mais óbvia entre a Internet e a intranet é que os usuários da intranet são os servidores, ao passo que os da Internet são seus clientes. Os usuários internos usam a intranet para as informações necessárias à sua vida profissional, enquanto os usuários externos consultam o site de uma instituição para obter as informações relacionadas ao seu negócio ou sua empresa. A eficiência funcional é melhorada por meio da comunicação e a intranet pode ser a infra-estrutura dinâmica para essa comunicação, “se tiver um design que facilite a obtenção das informações quando necessário”, tornando “facilmente disponíveis as decisões executivas, as visões e as discussões estratégicas” (NIELSEN, 2000, p. 277). Segundo Amaral (1994, p.229) “tornar percebível todo o potencial da informação eletrônica, como um recurso necessário, tanto no ambiente de pesquisa como no ambiente de negócios pode ser considerado um desafio para os profissionais �6 interessados em marketing”. A intranet pode e deve ser vista como um instrumento de comunicação utilizado na adoção do endomarketing ou marketing interno em uma instituição. A intranet, hoje uma realidade em muitas empresas, é uma prova do crescimento da preocupação com a comunicação interna e o endomarketing. Usabilidade da intranet O propósito de se avaliar programas de computadores buscando usabilidade é oferecer o serviço de forma que os usuários alcancem seus objetivos e satisfaçam suas necessidades em um contexto particular de uso (ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS, 2002). Segundo a NBR 9241-11, norma da Associação Brasileira de Normas Técnica - ABNT (2002, p.3) baseada na ISO 9241, usabilidade é a “medida na qual um produto pode ser usado por usuários específicos para alcançar objetivos específicos com eficácia, eficiência e satisfação em um contexto específico de uso”. Segundo Nielsen (2000), todos os métodos de engenharia de usabilidade padrão utilizados para a Internet podem ser aplicados a projetos de intranet. Para Nielsen (2000), esses métodos de engenharia de usabilidade são ainda mais relevantes para a intranet, considerando-se o fato de que qualquer melhoria em termos de usabilidade contribui diretamente nos resultados da empresa. A NBR 9241-11 (ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS, 2002) prescreve que para medir usabilidade é necessário identificar os objetivos e decompor as medidas de usabilidade (eficácia, eficiência e satisfação) e os componentes do contexto de uso (usuário, tarefa, equipamentos, ambiente) em sub-componentes com atributos mensuráveis e verificáveis. A descrição dos objetivos pretendidos, dos componentes do contexto de uso, dos valores de eficácia, eficiência e satisfação são informações necessárias para se medir a usabilidade. Conhecimento, habilidade, experiência, educação, treinamento são características relevantes para a descrição dos usuários, bem como as atividades executadas, a freqüência de uso, o ambiente físico e o ambiente técnico. Características relevantes dos equipamentos, tanto de hardware como de software devem ser levadas em consideração, assim como as características das tarefas a serem executadas para alcançar o objetivo (ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS, 2002). �7 Sobre o design, Nielsen (2000) acredita que o estilo visual da Internet deve ser diferenciado do da intranet para que os servidores distingam mais facilmente quando estão acessando as informações internas ou externas, preservando a confidencialidade das informações internas. METODOLOGIA Para os objetivos deste trabalho, foi realizada uma pesquisa exploratória a partir de um estudo de caso que teve por base o estudo da usabilidade da intranet da Biblioteca Central da Universidade de Brasília como ferramenta de comunicação interna. A pesquisa foi limitada aos servidores da Biblioteca Central da Universidade de Brasília com aplicação de questionário. Para contextualizar o ambiente da pesquisa foi realizado resgate histórico sobre a criação da Internet e da intranet da Biblioteca Central, recorrendo-se à técnica de análise documental. Os dados foram coletados em documentos internos da Biblioteca, disponibilizados pelo Núcleo de Informática e Tecnologia (NIT). A INTRANET DA BIBLIOTECA CENTRAL DA UNIVERSIDADE DE BRASÍLIA No ano de 2005, implantou-se na BCE a intranet, desenvolvida em softwares livres, como meio de comunicação interna entre a direção e os servidores e os servidores entre si. Subdividida em módulos, permite a inclusão pelos próprios servidores de notícias, eventos sociais e classificados, bem como as comunicações administrativas, estas restritas às chefias. A idéia principal era colocar o quadro de avisos, existente na entrada dos funcionários, em um ambiente virtual, ou seja, oferecer os serviços que o quadro oferecia, mas de maneira mais ágil com novos recursos e de fácil acesso aos servidores-usuários, permitindo o acesso remoto. O servidor, desde que previamente cadastrado, pode acessar a intranet, com login e senha, a partir de sua casa, e saber o dia e horário em que está escalado para o plantão, por exemplo. Para acesso à intranet da BCE existem quatro categorias ou perfis de usuários com permissões de uso distintas. O perfil de usuário permite acesso às informações da intranet, para leitura. O catalogador tem permissão para inclusão de informação nos módulos da intranet. O perfil de moderador tem como função validar as informações que �8 estejam na área de validação, inserir e alterar informações já existentes, e verificar as estatísticas do site da BCE. O perfil de administrador tem como função administrar a Internet e a intranet. Além de possuir as permissões dos perfis anteriores, é o administrador que inclui ou exclui usuários da intranet ou muda o servidor de categoria. O administrador possui permissão inclusive para inserir, excluir e alterar o conteúdo existente na intranet e Internet. ANÁLISE DOS RESULTADOS O universo pesquisado é constituído de 183 servidores, sendo 13,7% bibliotecários; 6,16% de técnicos não bibliotecários, mas com cargos de nível superior; 41,1% de assistentes administrativos de nível médio; 31,51% de bolsistas, estagiários com escolaridade em nível de graduação e nível médio; e, 7,53% de auxiliares operacional. Quanto à escolaridade, foi observado que a Biblioteca conta com um quadro funcional de bom nível educacional. Constatou-se que uma parcela significativa de servidores de nível médio possui graduação e especialização. A estes servidores, agregam-se, os técnicos de nível superior, bibliotecários e não bibliotecários, que possuem mestrado e doutorado. A maioria dos servidores da BCE possui familiaridade com a tecnologia fazendo uso do computador diaria e freqüentemente. Uma pequena parcela dos servidores utiliza o computador ocasionalmente, e uma minoria nunca o utiliza. Percebeuse que os servidores têm facilidade de acesso à tecnologia, pois têm o hábito do uso do computador em casa e no trabalho. E, no caso dos servidores estudantes, o acesso é realizado, também, em suas instituições de ensino. Entretanto, observou-se que um universo pequeno de servidores acessa a intranet diariamente ou acessa 3 a 5 vezes por semana, enquanto uma grande porcentagem nunca acessa. A maioria dos servidores não participou do treinamento para o acesso e uso da intranet, o que pode ter conexão com a baixa freqüência de uso. Alguns comentários dos servidores sugerem a falta de treinamento, como “não posso opinar, pois não conheço a intranet” ou, “... acho também que para conseguir melhores índices de acessibilidade na �9 intranet na BCE é preciso cativar os usuários, isto é, esclarecer melhor esta importante ferramenta de trabalho”. Ao serem indagados sobre qual a importância da intranet como ferramentas de comunicação interna e de trabalho, os servidores consideraram que, como ferramenta de comunicação interna, a intranet é muito importante e, como ferramenta de trabalho, ela é importante. Quanto à questão se o uso da Intranet gera satisfação no trabalho, a maioria dos servidores concorda parcialmente ou concorda plenamente com a afirmativa. Uma parcela significativa dos servidores questionados respondeu que não concorda nem discorda. Quanto ao item “o uso da Intranet aumenta a eficiência no desempenho das atividades” o valor maior foi de 23,3% para o concordo parcialmente e o menor, 9,6% para nem concordo nem discordo. Pelo alto índice de servidores que não responderam às questões sobre a importância do uso da Intranet como ferramenta de comunicação interna e a importância do uso da intranet como ferramenta de trabalho fica caracterizado que estes servidores não despertaram para os benefícios que esta ferramenta pode gerar no dia-a-dia. Com relação às informações que os servidores acessam na intranet verifica-se que o índice de acesso é baixo, provavelmente pela desatualização das informações, como citado por alguns respondentes. Do universo pesquisado, 49,32% não responderam à questão “Qual o grau de familiaridade que você tem com a intranet”. Por outro lado, os dados demonstram que não há problemas de navegação, já que 24,66% têm facilidade de navegar, contra 13% que enfrentam dificuldades ou sempre enfrentam dificuldades. Com relação aos problemas que costumam enfrentar na utilização da intranet os servidores apresentaram algumas dificuldades. Os maiores problemas que apareceram foi em relação à senha e ao atendimento do Núcleo de Informática e Tecnologia da BCE. Dos aspectos relacionados com a estrutura da página da intranet e seu leiaute, infere-se que, de uma forma geral, a análise foi positiva. O resultado apresentado mostra que é fácil entender sua estrutura e localizar as informações na intranet. Segundo a maioria dos servidores não há poluição visual e as cores estão adequadas, combinam �10 entre si e as informações são confiáveis. A avaliação negativa encontra-se na freqüência da atualização que não está satisfatória tendo, este quesito, sido indicado por 24,7% dos servidores. Na questão sobre “Os serviços oferecidos pela intranet atendem à sua expectativa”, 22,6% do universo pesquisado responderam que sim, que atende às suas expectativas, 21,2% responderam que não atende às expectativas e 55,5% não responderam a esta questão, comprovando o alto índice de questões não respondidas, inferindo-se a falta de treinamento e divulgação da intranet. Analisando a questão 20 “O que você sugere para melhoria da página da intranet da BCE”, verifica-se que os itens mais sugeridos foram atualização, com 45,16% e treinamento, com 29,03% do total dos respondentes desta questão. CONCLUSÃO A comunicação interna é um ponto estratégico para a instituição por ser fundamental para os resultados do negócio, por ser fator humanizador das relações de trabalho e por consolidar a identidade da organização junto aos seus públicos. Se a comunicação for ágil e clara evitar-se-á o ruído e atingirá com eficiência os objetivos da instituição. A intranet tem como principal objetivo a disseminação rápida e eficiente de informações entre os usuários de uma instituição. Como valor agregado, a intranet economiza tempo nos processos organizacionais reduzindo consideravelmente a duplicação de esforços e disponibilizando a informação uma única vez, em benefício de todos, conseqüentemente melhora a eficiência da organização. Outro fator agregador no uso da intranet é que a informação passa a ser generalizada; muitos passarão a ser detentores da informação em lugar de poucos. Outro ponto que pode ser ressaltado é que, com a disponibilização da informação via intranet, o uso do papel tende a diminuir. Uma hipótese levantada quanto ao baixo uso da intranet na Biblioteca Central foi a resistência à mudança na estratégia de disseminação da informação entre os servidores. Embora o correio eletrônico esteja sendo amplamente utilizado, o fato de se utilizar mais um recurso pode ter gerado resistência. �11 Tendo em vista os resultados alcançados na pesquisa, conclui-se que a intranet da BCE possui os requisitos de usabilidade. Sua estrutura é agradável e sua navegabilidade não apresenta grandes dificuldades, atendendo ao requisito de eficiência. A intranet não atende à medida de satisfação, pois não estando atualizada não permite ao usuário atingir o resultado esperado. As dificuldades em relação ao uso da intranet foram identificadas e, dos problemas relacionados, o índice maior foi em relação às senhas. Quanto à atualização do site da intranet os servidores consideram que não é realizada regularmente. Foi identificado o perfil dos usuários-servidores da BCE. Faixa etária, sexo e nível de escolaridade dos servidores não parecem influenciar o uso ou desuso da rede interna. O acesso a computadores não é impedimento já que a maioria dos servidores pesquisados possui computador em casa e a Biblioteca oferece este instrumento de trabalho em todos os setores para cumprimento das atividades. Quanto à atualização, os servidores consideram que o site da intranet não é atualizado regularmente. Um dos problemas levantados foi em relação à capacitação do servidor no uso da intranet, embora, quando foi implantada, tenha havido divulgação, treinamento, e distribuição de senhas. Há uma necessidade de capacitação contínua para abarcar as mudanças periódicas de servidores contratados. E inclusão na rede interna de manuais e rotinas de trabalho, bem como maior divulgação da intranet e de seus benefícios. A maioria dos servidores da BCE não está utilizando a intranet, pois não possui conhecimento desta ferramenta. Outros deixaram de acessar por considerar que a rede interna não estava sendo atualizada. Mas os índices de 28,8% e 22,6% dos respondentes demonstram que os servidores avaliam como uma ferramenta muito importante e importante, respectivamente, para comunicação interna ou como ferramenta de trabalho. O desenvolvimento do presente estudo de caso levou-nos à constatação de que os servidores têm um papel importante no sucesso ou insucesso de uma organização. A capacidade de aceitar a mudança se configura como uma condição sine qua non para o êxito dos projetos. Se não houver sinergia entre os diversos setores, entre a administração e o servidor, somente treinamento e divulgação não resolvem o problema. �12 Para que a intranet seja uma ferramenta eficaz de trabalho e de comunicação interna, é necessário contar com todos os segmentos institucionais. Desde o perfil de administrador ao perfil de usuário, todos são responsáveis pelo crescimento e utilização. Cada Serviço, Divisão ou Setor pode ter sua página na intranet mantendo a organização informada sobre sua missão, seus objetivos e suas atividades. É possível, também, ter uma página privativa com as informações necessárias ao andamento dos trabalhos e avaliações dos servidores. No gerenciamento da intranet outros profissionais que não sejam bibliotecários podem vir a ser o elemento definidor da publicação e do compartilhamento de documentos pela intranet, porém o bibliotecário, pela sua formação acadêmica e profissional e por sua experiência de disseminador da informação tem papel fundamental no gerenciamento da intranet. Recomenda-se o estabelecimento de políticas internas quanto à publicação de informações, e quanto à definição do papel de cada perfil dos usuários. As políticas internas de publicação deverão estar definidas, de acordo com os módulos existentes para publicação e as permissões para cada um deles. É recomendável a definição de quem é o responsável pela publicação em cada módulo e manutenção da notícia atualizada. Da mesma forma que a Internet, a intranet é uma ferramenta de comunicação. Em uma organização, a intranet pode não somente ser aplicada à comunicação interna como no treinamento e/ou aprendizagem à distância dos servidores em relação às atividades executadas. Tutoriais para o desenvolvimento dos trabalhos e manuais de serviço devem estar disponíveis para que todos possam acessar, tomar conhecimento e dirimir dúvidas.Treinar os servidores no uso da intranet torna-se um aspecto de fundamental importância para transformar e manter o ambiente seguro e eficaz. A intranet da BCE, efetivamente implementada, apresenta uma série de vantagens institucionais em sua utilização, entre elas um maior dinamismo no processo de comunicação interna. Outros benefícios que podem ser observados como a economia (de tempo e de papel, por exemplo), a diversidade de informação, a clareza da informação, eliminando-se �13 os ruídos que distorcem as informações e a consolidação da cultura informativa no ambiente organizacional, colaboram para uma comunicação ágil e precisa. Entretanto, os benefícios que poderiam ser visíveis na atualidade são reduzidos significativamente em razão da baixa adesão, por parte dos servidores, à utilização desta ferramenta tecnológica. Esta pesquisa contribuiu para despertar o interesse dos servidores para o uso da intranet. Após a aplicação do questionário, algumas ações já foram implementadas como a atualização do módulo de plantão para o mês de agosto de 2006 e o planejamento do treinamento para todos os servidores no uso da intranet. Na página principal, as notícias sobre a BCE foram atualizadas. Por último, não se pode deixar de mencionar que cabe ao servidor a iniciativa de acessar a intranet, portanto é necessário atraí-lo com informações de interesse, atualizadas e que aumentem a satisfação e a eficiência no trabalho. REFERÊNCIAS AMARAL, S. A. do. Marketing da informação eletrônica. Ciência da Informação, Brasília, v. 23, n. 2, p. 226-232, 1994. Disponível em: http://www6.prossiga.br/escritoriovirtual/ EVUnB/pro_cie/MktInformaçãoEletrônica.pdf. Acesso em 30/03/2006. ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 9241-11: requisitos ergonômicos para trabalho de escritórios com computadores - parte 11 – orientações sobre usabilidade. Rio de Janeiro: ABNT, agosto 2002, 21p. Disponível em: http://www.inf.ufsc.br/~cybis/pg2003/iso9241-11F2.pdf. Acesso em 26/05/2006. �14 BREMMER, L.M.; IASI, A. F.; SERVATI, A. A Biblia da intranet. São Paulo : Makron Books, 1998. CÂNDIDO, G. A.; ARAÚJO, N. M. de. 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Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Usabilidade da intranet como instrumento de comunicação interna: o caso da Biblioteca Central da Universidade de Brasília. Creator An entity primarily responsible for making the resource Valle, Clarimar Almeida; Silva, Maria José Moreira Serra da Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este trabalho estuda a intranet da Biblioteca Central (BCE) da Universidade de Brasília (UnB). O objetivo foi verificar se a intranet da BCE possui os requisitos de usabilidade para servir como instrumento de comunicação interna entre a administração da Biblioteca e seus servidores enquanto clientes da BCE. Para contextualizar o ambiente da pesquisa foi realizado resgate histórico sobre a criação da Internet e da intranet da Biblioteca Central, recorrendo-se à técnica de análise documental. Buscou-se caracterizar o perfil do servidor usuário, sua relação com as tecnologias e o uso de computador; e o uso da intranet, identificando-se as dificuldades encontradas em relação ao uso da intranet na BCE. A pesquisa foi limitada aos servidores da Biblioteca Central da Universidade de Brasília, visando a coleta de dados por meio de questionário buscando verificar a satisfação de uso, a navegabilidade, o conteúdo e o visual gráfico do website da página de intranet na URL http://www.bce.unb.br. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5749/SNBU2006_333.pdf 4a692a66f7f443c6833e2bf9f70d1a1a PDF Text Text USABILIDADE DE SOFTWARES: um estudo com bibliotecas universitárias do nordeste brasileiro ELIANE BEZERRA PAIVA Mestre em Ciência da Informação, Professora do Departamento de Biblioteconomia e Documentação do CCSA/UFPB. paivaeb@gmail.com FRANCISCA ARRUDA RAMALHO Doutora em Ciência da Informação, Professora do Departamento de Biblioteconomia e Documentação do CCSA/UFPB. arfrancisca@hotmail.com RESUMO O uso de bibliotecas em ambiente digital perpassa por questões relativas à interação homem-máquina. Assim, a usabilidade consiste em propriedades de interface de um sistema, no que se refere à sua adequação aos usuários. Realizou-se, então, uma pesquisa, de caráter exploratório, que objetiva investigar a existência de estudos sobre a usabilidade de softwares utilizados em bibliotecas universitárias federais do nordeste brasileiro. A metodologia compreende uma pesquisa bibliográfica e eletrônica sobre usabilidade de softwares em bibliotecas universitárias e uma pesquisa de campo. O instrumento de coleta de dados foi o questionário, aplicado, via Internet, às bibliotecas envolvidas no estudo. A análise dos dados realizou-se numa abordagem quantitativa e qualitativa, com base na Análise de Conteúdo, de Bardin. Os resultados obtidos demonstram a utilização de uma diversidade de softwares como Pergamum, Ortodocs, Aleph etc. e apontam para a ausência de estudos sobre a usabilidade desses softwares nas bibliotecas pesquisadas. Embora os bibliotecários estejam envolvidos na escolha dos softwares utilizados, infere-se que há desconhecimento, por parte desses profissionais, sobre questões relacionadas à usabilidade de softwares. Conclui-se que, os estudos de usabilidade revelam as preocupações da biblioteca universitária com os seus usuários e contribuem para otimizar sua mediação no ambiente do ciberespaço. Palavras-chave: Usabilidade; Biblioteca universitária; Uso de softwares; Usuário da informação. 1 INTRODUÇÃO Desde a formulação das Leis da Biblioteconomia, por Ranganathan, ao expressarem que os livros são para uso, percebe-se a necessidade da preocupação com o usuário de bibliotecas e/ou unidades de informação. Os estudos de usuários têm procurado decifrar quem são os usuários de tais �2 sistemas, como os utilizam e buscam informação e quais as suas necessidades informacionais. Entende-se que as bibliotecas e/ou unidades de informação devem priorizar os desejos/ necessidades de informação de seus usuários, pois os usuários constituem a sua razão de ser. Assim, a preocupação com os usuários e as suas relações com os sistemas, quando da busca das informações desejadas, deve ser uma constante, para que os sistemas de informação possam cumprir os objetivos pretendidos. A partir do desenvolvimento das Tecnologias da Informação e da Comunicação (TICs) as bibliotecas e/ou unidades de informação não ficaram imunes às novas tendências a passaram a atuar, também, em ambiente digital. Nessa nova configuração, o uso dos recursos informacionais pelos usuários, perpassa por questões relativas à interação homem-máquina. Inicialmente, houve preocupação em adaptar o ser humano à máquina. Posteriormente, o barateamento dos custos dos equipamentos concorreu para uma mudança de enfoque e os custos de desenvolvimento de novos softwares alcançaram uma maior relevância, especialmente no que se refere à questão da interatividade dos sistemas (RIBEIRO JÚNIOR, 2004). Em tal contexto, a interação homem-computador tornou-se uma tendência visível na indústria de software, que passou a dedicar uma maior atenção ao assunto e a criar interfaces mais “amigáveis” aos usuários. A usabilidade consiste em propriedades de interface de um sistema, no que se refere à sua adequação ao usuário. Este texto trata-se de um relato de pesquisa sobre usabilidade de softwares utilizados em bibliotecas centrais de universidades federais do nordeste do Brasil. A referida pesquisa objetiva analisar questões referentes à usabilidade de softwares utilizados em bibliotecas universitárias do nordeste do Brasil. 2 SOFTWARES, USABIBLIDADE E ESTUDOS DE USUÁRIOS: um encontro necessário na biblioteca universitária �3 As mudanças advindas com a emergência da sociedade da informação provocaram alterações substantivas nos hábitos de uso da informação. As unidades de informação recebem interferência diária, em seus processos de trabalho, concorrendo para tornar imprescindível a adequação de suas estruturas organizacionais e prestação de serviços ao novo contexto da sociedade. Especificamente no processo de informatização das unidades de informação, os avanços tecnológicos aliados às exigências dos usuários, direcionam para a seleção de softwares com características que permitam a integração usuário máquina. Software, que na língua portuguesa pode ser traduzido por programa de computador, consiste numa seqüência de instruções codificadas em uma linguagem de programação qualquer e que para ser executado, precisa estar armazenado na memória de um computador (SALVETTI; BARBOSA, 1998). O espaço digital, criado pelas Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs), possibilita o atendimento a distintas formas de interação das pessoas com a informação, tanto as preferências dos usuários quanto as suas limitações. No processo de construção do conhecimento, os indivíduos interagem entre si, conforme a sua cultura. Assim, torna-se necessário que o ambiente de interação, a interface, favoreça a comunicação dos significados e sentidos (GOMES, 2000). A usabilidade relaciona-se com a facilidade ou dificuldade do usuário compreender e utilizar um mecanismo, como um equipamento de controle remoto, uma máquina fotográfica, ou os sistemas informatizados. O termo usabilidade, em inglês “usability”, surgiu no início da década de 80, na Ciência Cognitiva, especificamente nas áreas de Psicologia e Ergonomia, em substituição ao termo “userfriendly” (amigável), em virtude deste último ser considerado um termo vago e subjetivo. Nos últimos anos, a partir da difusão da Internet, que se tornou parte essencial do cotidiano da vida moderna, o termo usabilidade alcançou destaque nas pesquisas, especialmente no que se refere à satisfação no contexto de uso. Inicialmente, os engenheiros de softwares enalteciam a eficiência dos programas �4 e, atualmente, percebe-se uma grande preocupação com uma melhor interação com o usuário, especialmente com a interface homem/computador. A interface “é a parte do sistema com a qual o usuário entra em contato por meio do plano físico, perceptivo e cognitivo” (DIAS, 2005, p. 46). A usabilidade pode ser entendida como o grau de facilidade de uso de um produto para um usuário que desconhece o mesmo (TORRES; MANZZONI, 2004). Conforme a International Organization for Standardization (ISO), em sua norma ISO 9241, usabilidade é: “a efetividade, eficiência e satisfação com que um conjunto específico de usuários pode realizar um conjunto específico de tarefas em um ambiente particular” (RIBEIRO JÚNIOR, 2004). Nielsen (1993 apud DIAS, 2005) descreve cinco propriedades de usabilidade: a) facilidade de aprendizado; b) eficiência de uso; c) facilidade de memorização; d) baixa taxa de erros; e) satisfação subjetiva. A facilidade de aprendizado é a propriedade em que o sistema deve ser o mais simples possível para possibilitar que o usuário conheça o sistema e desenvolva suas atividades. A eficiência de uso refere-se que o sistema deve ser hábil o suficiente para permitir a interação com o usuário para que esse possa atingir altos níveis de produtividade no desenvolvimento de suas atividades. Facilidade de memorização refere-se à aptidão do usuário de regressar ao sistema e realizar suas tarefas embora tenha estado afastado do sistema durante determinado tempo. Baixa taxa de erros – o sistema deve ter poucos erros e possibilitar o usuário realizar suas tarefas sem grandes problemas. A satisfação subjetiva – refere-se ao usuário considerar agradável a interação com o sistema e satisfeito com o mesmo. Conforme Figueiredo (1999), os estudos de usuários objetivam entender as necessidades, preferências e opiniões dos usuários a respeito dos serviços que a eles são oferecidos ou podem vir a ser oferecidos. Entende-se, então, que os estudos de usabilidade convergem para estudos de usuários, pois ambos têm a preocupação com uma melhor interação do usuário com o sistema e, sobretudo, com a satisfação do usuário. �5 Na atualidade, quando a maior parte das bibliotecas está automatizada e disponibiliza serviços via Web, os estudos de usabilidade podem se constituir num forte aliado, ou numa nova configuração, dos estudos de usuários. Se na biblioteca tradicional os estudos de usuários estão voltados para o uso dos catálogos, dos serviços ao usuário, das fontes impressas, dentre outros, na biblioteca automatizada os estudos devem ser realizados aonde se dá a interação do usuário com a biblioteca, ou seja, na interface usuário-computador. 3 A PESQUISA A pesquisa, de cunho exploratório, focaliza a usabilidade de softwares nas bibliotecas centrais das universidades federais do Brasil e o universo da pesquisa compreende 11 bibliotecas universitárias localizadas no nordeste do país e pertencentes às seguintes universidades: UFPB, UFCG, UFPE, UFRPE, UFRN, UFBA, UFC, UFAL, UFMA, UFSE e UFPI. A metodologia compreende uma pesquisa bibliográfica e eletrônica sobre usabilidade de softwares, automação de bibliotecas universitárias e estudos de usuários. Inclui, também, uma pesquisa de campo. O instrumento de coleta de dados foi o questionário, aplicado, via Internet, às direções das bibliotecas envolvidas no estudo. O questionário é composto de questões abertas, referentes a estudos de usabilidade dos softwares disponíveis nas bibliotecas. A coleta de dados realizou-se no período de maio a julho de 2006, obtendo-se 63,6% de resposta, que correspondeu à amostra. A análise dos dados, com base na Análise de Conteúdo, de Bardin, realizou-se numa abordagem quantitativa e qualitativa, visando obter-se uma melhor compreensão do fenômeno estudado (GOLDENBERG, 2004). A pré-análise constou da codificação dos questionários respondidos e da tabulação dos dados, utilizando-se inferências percentuais e estatísticas básicas. Com o objetivo de garantir o anonimato dos respondentes, adotaram-se os códigos B1, B2, B3, B4, B5, B6 e B7 para os questionários �6 respondidos, que totalizaram sete. A partir das respostas dos informantes, criaram-se categorias de análise que foram comparadas com a literatura da área. 4 USABIBLIDADE DE SOFTWARES EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS NORDESTINAS Visando alcançar os objetivos pretendidos na pesquisa, optou-se por conhecer os tipos de softwares disponibilizados para os usuários pelas bibliotecas pesquisadas. Os resultados obtidos demonstram a disponibilização de vários softwares. Os pesquisados informaram que disponibilizam os seguintes: Pergamum (57,1%), Ortodocs (14,3%) e Aleph (14,3%). Apenas uma biblioteca (14,3%) informou que anteriormente utilizava o Ortodocs, mas no período da coleta de dados da pesquisa estava em fase de implantação de um novo software. Mais da metade das bibliotecas disponibilizam o software Pergmum (57,1%). O Pergamum é um sistema automatizado de controle de bibliotecas e contempla as principais funções de uma unidade de informação: cadastro de material, de usuários, controle de empréstimo e consultas. Dias (1998) reconhece a necessidade de pesquisar a satisfação dos usuários quanto aos aplicativos existentes para se realizar a pesquisa no sistema Pergamum. O Ortodocs é fruto da tecnologia brasileira de microinformática e das suas virtudes destaca-se a facilidade de agilizar a catalogação, pois ele permite a importação de registros bibliográficos de qualquer formato e converte-os em formato MARC (LIMA, 1998). O software Automated Library Expandable Program (Aleph) é um software desenhado, especificamente, para o gerenciamento de bibliotecas e centros de documentação e informação bibliográfica. É um sistema amigável e totalmente integrado, ou seja, à exceção do módulo para empréstimo entre bibliotecas, todos os módulos possuem o mesmo banco de dados. �7 A literatura da área demonstra a existência de uma grande variedade de softwares disponíveis no mercado para a automação de bibliotecas, o que concorre para dificultar a escolha desses softwares. Em estudo realizado sobre o processo de avaliação e seleção de softwares, Corte et al (1999) apresentam alguns aspectos relevantes a serem considerados na avaliação de softwares e, dentre eles, sugerem que “o software escolhido esteja pronto, testado, atendendo o nível de satisfação exigido pelos usuários” (CÔRTE et al, 1999, p.255) No que se refere ao tempo que os softwares estão sendo disponibilizados para os usuários, os pesquisados informaram: o software está disponível há 10 anos (14,3%), disponível há 8 anos (14,3%), disponível há 4 anos (28,6%) e disponível há 1 ano (14,3%). No momento de aplicação do questionário os softwares não estavam disponíveis aos usuários em 28,5% das bibliotecas, do que se infere tratar-se de problemas técnicos, embora isso não tenha sido apontado pelos informantes da pesquisa. Sobre o tempo de disponibilização dos softwares para os usuários das bibliotecas envolvidas no estudo, esse varia de 1 a 10 anos.Há bibliotecas que disponibilizam o software há 10 anos (14,3%), há 8 anos(14,3%), há 4 anos(28,6%) e há 1 ano (14,3%). Algumas bibliotecas informaram que os softwares utilizados não estavam disponíveis no período da coleta de dados (28,5%). Dentre os softwares apontados pelos informantes, os disponibilizados há mais tempo são: o Ortodocs há 10 anos e o Aleph, há 8 anos. A disponibilização do Pergamum é mais recente, e varia de 1 a 4 anos nas bibliotecas pesquisadas. Ao questionar-se sobre a realização de algum estudo sobre a usabilidade dos softwares nas bibliotecas, quase a totalidade delas (85,7%) informou que não realizaram esse tipo de estudo. Apenas uma biblioteca não respondeu à questão (14,3%). Os estudos sobre a usabilidade de software ainda são raros na literatura nacional. Entende-se que os estudos de usabilidade podem contribuir para verificar o desempenho (eficácia e eficiência) da interação usuário-computador e obter indícios do nível de satisfação do usuário (DIAS, 2003). �8 A respeito de como se dá o envolvimento do bibliotecário, na escolha dos softwares disponibilizados aos usuários, os informantes apontaram diversas posturas. Em algumas instituições o bibliotecário tem participação ativa e ele mesmo escolhe o software e a universidade compra aquele de menor preço (B3). O preço nem sempre é um indicador da qualidade do produto, daí entender-se que o preço é um critério pouco consistente para a aquisição de um software. A maioria dos informantes apontou que o bibliotecário busca no mercado e na literatura da área informações sobre os softwares que melhor atendem às necessidades da biblioteca (B1, B5, B6, B7). Alguns informantes relataram que a escolha desses softwares se dá em parceria com profissionais da área de informática e através de reuniões com seus pares (B4, B5, B6). Nas avaliações dos softwares são consideradas experiências de uso desses softwares em outras bibliotecas, estudos realizados sobre diversos tipos disponíveis no mercado e, também, a diversidade de serviços oferecidos pela biblioteca. Um informante mencionou que realizou visitas a bibliotecas em São Paulo e Rio de Janeiro para conhecer softwares (B4). Outro informante relatou que a escolha do software se deu em função do mesmo adotar um formato MARC, com linguagem de padrão internacional (B4). Apenas um informante relatou preocupação com a escolha de um software que atendesse às necessidades dos usuários (B6). Nenhum dos informantes apontou a participação do usuário na escolha do software, nem se referiu a questões de usabilidade de softwares. Em geral, a postura adotada pelos bibliotecários para a escolha do(s) software(s) tem sido a seguinte: após a escolha do(s) software(s), em parceria com profissionais da área de informática, o bibliotecário encaminha o seu parecer à direção da instituição para que seja efetuada a compra do software. Vale mencionar que o usuário, em geral, está ausente nessa tomada de decisão. Shaw e Culkim (1987, apud CAFÉ; SANTOS; MACEDO, 2001) ressaltam o foco no usuário final para a escolha do software de bibliotecas. A última pergunta do questionário da pesquisa indaga sobre como o bibliotecário avalia/analisa as questões da usabilidade do software utilizado na biblioteca. Das �9 respostas apresentadas, um informante considera boa a usabilidade do software utilizado (B6), mas não justificou a sua resposta. Alguns informantes consideram que o bibliotecário é capaz de avaliar o software, como nos seguintes depoimentos: “O bibliotecário analisa o software e vê se ele corresponde à necessidade de informação do usuário” (B2). “A maioria dos recursos oferecidos pelo software da biblioteca são usados com freqüência e satisfatoriamente pelos bibliotecários de processos técnicos” (B1). Conforme a norma ISO9241-11 Guidance on Usability (1998, apud DIAS, 2003, p. 26-27) a usabilidade é “a capacidade de um produto ser usado por usuários específicos para atingir objetivos específicos com eficácia, eficiência e satisfação em um contexto específico de uso”. Portanto o usuário, ele próprio deve ser o sujeito dessa avaliação. Apenas um informante refere-se à usabilidade, destacando vantagens do Aleph para operacionalização e abrangência para o usuário (B4). É interessante realçar que, em resposta anterior, os informantes relataram que as bibliotecas não realizaram nenhum estudo sobre a usabilidade de software. Infere-se que os bibliotecários ainda estão pouco familiarizados com as questões de usabilidade e parecem desconhecer o significado do termo como no seguinte depoimento: “O uso do software Pergamum nunca foi objeto de estudo. Apenas é analisado o Acesso ao Sistema Pergamum” (B3). Ainda em resposta à questão, um informante considera que o bibliotecário avalia/analisa as questões de usabilidade através de estudo de usuário e relatórios do programa: “Será através de estudo de usuário e pelos relatórios estatísticos oferecidos pelo software” (B5). A usabilidade envolve um conjunto de atributos da interface de um programa de computador que se relaciona ao esforço necessário ao seu uso e abrange o julgamento do usuário sobre o programa. Define-se um problema de usabilidade de um sistema interativo como qualquer característica, observada em determinada situação, que retarde, prejudique ou �10 inviabilize a realização de uma tarefa, o que concorre para aborrecer, constranger ou traumatizar o usuário (DIAS, 2003). Os problemas de usabilidade, em geral, são classificados como uma barreira, um obstáculo, ou um ruído na interação usuário-sistema. Os resultados da pesquisa apontam para a ausência de estudos sobre a usabilidade de softwares nas bibliotecas universitárias nordestinas. Embora os bibliotecários estejam envolvidos na escolha dos softwares utilizados, infere-se que há desconhecimento, por parte desses profissionais, sobre questões relacionadas à usabilidade de softwares. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS A escolha de software para biblioteca é uma tarefa complexa que exige do profissional da informação diálogo com analistas de sistemas, pois, no mercado de softwares é grande a oferta de produtos. A participação do usuário nessa escolha é fundamental, pois ele é a razão de ser dos sistemas de informação e não pode ficar ausente nesse momento. O estudo realizado registra a ausência da participação dos usuários na escolha do software disponível na biblioteca. Atenção deve ser dada a essa questão, em se tratando da aquisição de softwares de uso dos usuários. Entende-se que os estudos de usabilidade caminham na mesma direção dos estudos de usuários das abordagens alternativas, especialmente dos estudos cognitivos. Os estudos de usabilidade, assim como os estudos cognitivos, contemplam aspectos da cognição e estão focados na percepção do usuário: motivações, habilidades intelectuais, limitações físicas e mentais, atitude em relação à tecnologia, experiência com o sistema, computadores, interfaces gráficas, experiência profissional e específica para a realização de tarefas. Os problemas de usabilidade são considerados barreiras ao uso dos sistemas, como, nos estudos de usuários, as barreiras se interpõem ao uso dos sistemas de informação. Também, as metodologias dos estudos de usabilidade se �11 assemelham àquelas empregadas nos estudos de usuários: questionários, entrevistas, grupos focais. Além disso, os estudos de usabilidade se destinam a medir a satisfação dos usuários. Os estudos de usabilidade são complementares aos estudos de usuários, para que se consiga avaliar o comportamento de busca dos usuários e a satisfação desses com o desempenho dos sistemas de informação. Por fim, os estudos de usabilidade devem se inserir nas preocupações da biblioteca universitária com os seus usuários, uma vez que contribuem para otimizar sua mediação no ambiente do ciberespaço. Está na hora das bibliotecas universitárias iniciarem estudos de usabilidade dos softwares disponíveis como forma de verificar se os mesmos são usáveis. Os critérios estabelecidos por Nielsen, bem como os da ISO, podem proporcionar modelos adequados desses estudos na biblioteca universitária, a fim de que contribuam para que os usuários alcancem suas metas de interação com os sistemas. A usabilidade de uma interface exige atenção sobre dois pontos principais: o produto e o processo. O produto, que se constitui na interface com o usuário, o conteúdo disponível, as questões ergonômicas e os elementos que compõem a programação da interface. O processo é aquele através do qual o produto é desenvolvido e compreende o ciclo de vida, métodos, técnicas e ferramentas empregadas no desenvolvimento da interface com o usuário. A medida de usabilidade “satisfação”, embora esteja relacionada a fatores altamente subjetivos, é um indicador para que a biblioteca conheça se os usuários estão satisfeitos com a interface disponibilizada pelo programa. SOFTWARES USABILITY: a study with university libraries in the northeast of Brazil ABSTRACT �12 The use of library in a digit environment a related to some questions concerning the Man-machine relationship. Thus the usability consists of some interface properties of a system, when referring to the users´ adequacy. It was developed, then, an exploratory research to investigate the existence of some studies about the software usability in Public universities libraries in the Northeast of Brazil. The methodology comprehends a bibliographic and electronic research of the given topic followed by a field research. The data collection tool was a questionnaire applied, to the libraries involved, via Internet. The data analysis was done through a quantitative and qualitative approach based on Bardin Content Analysis. The obtained results show the use of a diversity of software such as Pergamun, Ortodocs, Aleph etc., which point out to the lack of studies about the usability of such software in the given libraries. Although the librarians are involved in the choice of the software used, it can be inferred that there is a lack of knowledge about some aspects concerning software usability. It is concluded that the studies of usability reveal that the university libraries care about their users and try to optimize their mediation in the cyberspace. Keywords: Usability; university library; software use; information user. REFERÊNCIAS BOHMERWALD,Paula. Uma proposta metodológica para avaliação de bibliotecas digitais: usabilidade e comportamento de busca por informação na Biblioteca Digital da PUC-Minas. Ciência da Informação, Brasília, DF, v. 34, n.1, p.95 - 103, jan./abr. 2005. CAFÉ, Lígia; SANTOS, Christophe dos; MACEDO, Flávia. 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Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Usabilidade de softwares: um estudo com bibliotecas universitárias do nordeste brasileiro. Creator An entity primarily responsible for making the resource Paiva, Eliane Bezerra; Ramalho, Francisca Arruda Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O uso de bibliotecas em ambiente digital perpassa por questões relativas à interação homem-máquina. Assim, a usabilidade consiste em propriedades de interface de um sistema, no que se refere à sua adequação aos usuários. Realizou-se, então, uma pesquisa, de caráter exploratório, que objetiva investigar a existência de estudos sobre a usabilidade de softwares utilizados em bibliotecas universitárias federais do nordeste brasileiro. A metodologia compreende uma pesquisa bibliográfica e eletrônica sobre usabilidade de softwares em bibliotecas universitárias e uma pesquisa de campo. O instrumento de coleta de dados foi o questionário, aplicado, via Internet, às bibliotecas envolvidas no estudo. A análise dos dados realizou-se numa abordagem quantitativa e qualitativa, com base na Análise de Conteúdo, de Bardin. Os resultados obtidos demonstram a utilização de uma diversidade de softwares como Pergamum, Ortodocs, Aleph etc. e apontam para a ausência de estudos sobre a usabilidade desses bibliotecas pesquisadas. Embora os bibliotecários estejam envolvidos na escolha dos softwares utilizados, infere-se que há desconhecimento, por parte desses profissionais, sobre questões relacionadas à usabilidade de softwares. Conclui-se que, os estudos de usabilidade revelam as preocupações da biblioteca universitária com os seus usuários e contribuem para otimizar sua mediação no ambiente do ciberespaço. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5751/SNBU2006_334.pdf 5ba0822df50386884963ca919b3cf946 PDF Text Text USABILIDADE NO CONTEXTO DE GESTORES, DESENVOLVEDORES E USUÁRIOS DO WEBSITE DA BIBLIOTECA CENTRAL DA UNIVERSIDADE DE BRASÍLIA Autor: José Antonio Machado do Nascimento UnB – Universidade de Brasília Campus Universitário Darcy Ribeiro, Departamento de Ciência da Informação e Documentação – Brasília –DF, Brasil cid@unb.br Presidência da República – Biblioteca Anexo I, 1º andar, Palácio do Planalto CEP: 71.150-9000 biblioteca@planalto.gov.br 1 Introdução Os avanços tecnológicos no acesso eletrônico à informação têm provocado mudanças nas bibliotecas universitárias, implicando na adoção de novos parâmetros de qualidade na prestação de serviços. Nesse contexto, a usabilidade redefiniu a relação biblioteca-usuário, através de métodos, normas e recomendações específicas que possibilitam a análise de aspectos ergonômicos e cognitivos da interação humano-computador. Embora haja críticas relativas à confiabilidade da sua aplicação, a usabilidade tem propiciado a integração de requisitos como interatividade, hipertexto e multimídia à criação de páginas mais dinâmicas em termos de linearidade e navegabilidade. Para atingir essa integração, torna-se necessário aliar à usabilidade a experiência de gestores e desenvolvedores em projetos web, que por sua vez, devem congregar a experiência do usuário em todas as etapas do planejamento de um website. Da concepção de um protótipo à sua validação e manutenção, é a percepção do usuário que possibilita aos gestores e desenvolvedores produzirem sistemas eficazes para que bibliotecas continuem a �desempenhar suas funções com precisão, de forma mais contextualizada e personalizada. 2. A relação gestores e desenvolvedores x usuários no planejamento de websites Como os estudos de usabilidade envolvem compromisso com a qualidade, possibilitando tornar mais efetiva a satisfação do usuário, é relevante analisarmos os fatores que levam gestores e desenvolvedores a desconsiderarem o ponto de vista dos usuários durante o planejamento de websites de bibliotecas universitárias. A preferência pelas bibliotecas universitárias por estudos de uso apenas quantitativos contribuem para a falta de informação dos gestores e desenvolvedores sobre os pontos de vista dos usuários. Segundo Ramos et al. (1999, p.159), em trabalho sobre o comportamento do usuário na busca de informação automatizada em linha e em cd-rom, os estudos de usuários realizados em bibliotecas universitárias “avaliam somente o lado quantitativo da informação recebida, relegando a um segundo plano o lado qualitativo, que diz respeito ao uso que foi feito da informação recebida”. Com apenas dados quantitativos, torna-se difícil para gestores e desenvolvedores planejar websites que possam suprir, satisfatoriamente, a demanda por informação da forma como os usuários desejam. Gestores e desenvolvedores também tendem a ignorar o ponto de vista de usuários, porque desenvolver aplicações para bibliotecas universitárias, que lidam com grande volume de conteúdo informacional, é uma tarefa complexa. Além disso, outros fatores como a necessidade de requisitos especiais relacionados a padrões de documentação e desempenho dos serviços de informação de bibliotecas contribuem para que a grande preocupação do projetista seja a �implantação desses requisitos, sobrando pouco tempo para que usuários sejam selecionados para a avaliação das soluções a serem implementadas. Outro fator que os leva a desconsiderarem o ponto de vista dos usuários é a visão que esses profissionais possuem das tecnologias de informação como parceiras dos usuários no desenvolvimento de suas atividades, ao utilizarem websites de bibliotecas. Myers (1993), em trabalho sobre as dificuldades de se projetar e implantar interfaces homem-máquina, observou que isto ocorre porque gestores e desenvolvedores não se imaginam efetivamente na condição de usuários comuns. Desta forma, nem sempre conhecendo as especificidades dos serviços bibliotecários, optam por soluções disponíveis no mercado, ou desenvolvem soluções de difícil acesso, que geram desperdício de tempo na realização de tarefas pelos usuários e aumentam a necessidade de treinamento por parte da equipe do sistema. Cooper (1999) salienta que gestores e desenvolvedores ao ignorarem a usabilidade acabam por subverter o desenvolvimento de um produto fácil de usar, pela simples razão que os seus objetivos e os objetivos dos usuários são consideravelmente diferentes. Enquanto gestores e desenvolvedores querem um processo de construção e manutenção de um website fácil e tranqüilo, os usuários querem que o sistema seja eficaz. Além disso, os gestores, ao liderarem projetos tecnológicos, acabam conseguindo o design de um website de seus desenvolvedores e, como a preocupação com a usabilidade, geralmente ocorre no ciclo final do design, poucas modificações são realizadas em função do alto custo para alterar partes significativas do sistema (MORAES & MONT`ALVAO, 2000). A preocupação tardia com a usabilidade de websites de bibliotecas universitárias torna-se mais complexa quando aliada à falta de investimento em equipes multidisciplinares. Soma-se a este fato, a rápida difusão da Internet para as mais diversas finalidades, haja vista o número expressivo de 30.000 novos websites que nascem na Internet brasileira por mês (CALDAS, 2002). Isto acaba �por influenciar a própria usabilidade da rede, gerando dificuldades de navegação, acionamentos inadvertidos, acesso a telas que não interessam ao usuário, desorientação e conseqüente subaproveitamento dos recursos de informação disponíveis. 3. Avaliações de usabilidade em websites de bibliotecas universitárias A usabilidade tem garantido às bibliotecas universitárias desenvolverem e aprimorarem interfaces em consonância com a demanda informacional na web. Como o acesso a fontes de informação se tornou corriqueiro, essas instituições encontram-se conscientizadas da necessidade de reformulação constante de leiaute, conteúdo e navegação dos seus websites, fato comprovado pelas inúmeras experiências, relatos e estudos de caso que são encontradas na literatura sobre o tema. A oferta de inúmeros conteúdos transformou o website da Roger Williams University num verdadeiro gigante, levando os desenvolvedores da instituição a desenvolver uma ordem hipertextual mais sólida para as suas páginas, que foram agrupadas em três classes: fontes de informação, serviços e pesquisa. A iniciativa, apesar da intenção em simplificar o uso, tornou-se ineficaz, confundindo usuários que se perdiam entre o excesso dos menus pop-up que dificultavam o caminho até a informação desejada. “A interface falhou porque designers não conheciam o perfil dos usuários mais freqüentes” (MCMULLEN, 2001, p. 7). Tomada pela frustração, a Diretoria da Biblioteca da Roger Williams University resolveu adotar a metodologia do design centrado no usuário para finalmente obter o resultado desejado. A principio, realizou-se uma pesquisa de satisfação com os estudantes da universidade, que além dos problemas já conhecidos, revelou a poluição visual das páginas e a inadequação da terminologia dos links. De posse destes resultados, bibliotecários utilizaram heurísticas para determinar o que era realmente essencial e concluíram que o acúmulo organizacional deveria ser reduzido. Lançado em 2001, o novo website da biblioteca provou que um dos �maiores desafios das avaliações de usabilidade reside em compreender como usuários interpretam categorias de conteúdo. A City University of New York (CUNY) é um complexo educacional composto de 150 mil estudantes e sua base de dados CUNY PLUS + utilizada para diversos fins acadêmicos. Com o intuito de melhorar a sua usabilidade, os pesquisadores Alexei Oulanov e Edmund F.Y. Pajarillo utilizaram o Software Usability Measurement Inventory (SUMI) para determinar o que deveria ser aprimorado. Entre outras conclusões, o estudo verificou que a CUNY PLUS + é eficaz em relação à capacidade de aprendizado que propicia e as atualizações deveriam privilegiar o constante reexame do serviço de referencia virtual à luz dos valores da Ciência da Informação para alcançar o uso ponderado e racional das suas potencialidades. Os autores também verificaram que os resultados gerados pelo SUMI “parecem plausíveis para prover a pesquisadores, avaliadores, designers e gestores a usabilidade de sistemas em uso” (OULANOV & PAJARILLO, 2001, p. 90). Entretanto, ressaltaram que os dados obtidos com este método devem ser analisados tanto sob a ótica quantitativa quanto qualitativa. Peng et al. (2003) utilizaram critérios heurísticos para comparar o portal e o OPAC da Universidade Tecnológica de Nanyang, em Cingapura. Os autores descobriram que usuários preferem utilizar o portal pela possibilidade de acessar diversos serviços ininterruptamente, funcionalidade que OPACS não permitem. “O continuo sucesso e aceitação do portal reside na percepção e atitudes dos usuários acerca do sistema em sua habilidade de distribuir esses serviços através de uma interface dinâmica” (PENG et al., 2003, p. 55). Brower (2004) avaliou as estruturas de navegação de 41 websites de bibliotecas universitárias americanas da área de Ciências da Saúde, de acordo com parâmetros definidos em uma lista de verificação, como: tecnologia, leiaute, links e métricas de navegação. Para aplicá-los, as páginas foram copiadas para um servidor local, através da ferramenta Teleport Proversion 2001, que conservou �os formatos HTML e a linearidade dos objetos de interação. Constatou-se que links para base de dados são comumente disponibilizados pelo nome ou ordem alfabética em detrimento do assunto, normas de utilização e mapas do site, mais freqüentemente encontrados no interior das páginas e alguns serviços ofertados isoladamente, levando a crer que pela interdisciplinariedade das Ciências Médicas, bibliotecários são levados a organizar a informação desta maneira (BROWER, 2004, p. 418). Como o estudo foi realizado originalmente em 2001, foi necessário rever alguns resultados para a sua publicação, em 2004. Neste momento, observou-se um aumento considerável no numero de links que os websites de bibliotecas disponibilizavam e o uso exacerbado de menus pop-up e imagens. Entretanto, as recomendações elaboradas à época da pesquisa continuam válidas para garantir a usabilidade de websites de bibliotecas universitárias da área de saúde, haja vista os elementos navegacionais obrigatórios identificados pelo autor e a disposição de bases de dados bibliográficas por titulo, e-books, periódicos on-line entre outros. A ausência de terminologias adequadas à área médica e as disposições confusas de elementos de interação levaram a comissão de reestruturação do website da Biblioteca de Ciências da Saúde e Serviços Sociais da Universidade de Maryland a desenvolver três protótipos, que foram avaliados por bibliotecários, estudantes e professores por meio de análise da tarefa e pesquisa de satisfação. O protótipo escolhido revelou que menus de salto são adequados à organização dos links e os dados coletados identificaram que uma estrutura lógica de navegação só pode ser conseguida com o reconhecimento das necessidades do campus universitário, mesmo que “pesquisas de satisfação retornem baixas taxas de resposta dos participantes envolvidos” (FULLER & HINEGARDNER, 2001, p. 337). Em suma, princípios de web design quando associados ao modelo mental dos usuários produzem melhorias efetivas em websites de bibliotecas universitárias. Em recente número da OCLC Systems and Services, renomadas instituições norte-americanas publicaram suas experiências na reformulação dos �seus websites, como a Biblioteca do Georgia Institute of Technology (KING & JANIK, 2005), a Biblioteca da University of Califórnia, Los Angeles (UCLA) (TURNBOW et al., 2005), a Biblioteca de Artes, Arquitetura e Engenharia da Universidade de Michigan (TOLLIVER et al., 2005), a Biblioteca da Carnegie Melon (GEORGE, 2005) e a Biblioteca da Universidade do extremo norte de Illinois (VANDECREEK, 2005). Nesses estudos, verificou-se uma grande evolução da usabilidade em bibliotecas universitárias, pois se antes eram realizadas avaliações para apenas uma reformulação, as experiências demonstraram que existe consenso que à medida que são disponibilizados novos serviços e conteúdos, a sua usabilidade também deve ser testada. Além disso, a relevância das bibliotecas universitárias nos Estados Unidos neste segmento reflete o interesse de designers e bibliotecários norte-americanos dessas bibliotecas em testarem e adaptarem métodos e técnicas de avaliação para alcançarem a satisfação da comunidade acadêmica, pois nenhuma modificação é realizada sem o devido reconhecimento das necessidades dos usuários. Essa preocupação com os usuários pôde ser verificada na literatura brasileira nos trabalhos de Bohmerwahld (2005), que analisou o comportamento do usuário na busca da informação na Biblioteca Digital da PUC Minas, e em Kafure (2004), que estudou a usabilidade da imagem na recuperação da informação no catálogo público de acesso em linha em três bibliotecas universitárias. Essas duas iniciativas demonstram que a observação do usuário durante a análise da tarefa e o reconhecimento do seu modelo mental tem propiciado resultados satisfatórios, pois “quanto mais se observa o usuário, melhor será a capacidade de o profissional prever problemas de usabilidade e, conseqüentemente, desenvolver (BOHMERWAHLD, 2005, p.99). sistemas fáceis de serem usados” �Em contrapartida, também se encontram trabalhos de usabilidade na área de bibliotecas universitárias brasileiras que utilizam a análise de funções e heurísticas, como o estudo realizado por Prado et al. (2005), que apresentou um panorama dos websites das bibliotecas universitárias do estado de Santa Catarina. A diferença deste estudo para o de Kafure (2004) e Bohmerwahld (2005) está na ausência da participação dos usuários, ficando a cargo de especialistas verificar a eficácia das interfaces. Entretanto, mesmo sem a utilização de metodologias de design centrado no usuário, o trabalho referenciou a importância da usabilidade em todas as fases de planejamento de um website. As pesquisas em relação à acessibilidade também se encontram em estágio avançado no Brasil, conforme demonstram os estudos de Mazonni et al (2001) e Pupo & Vicentini (2002). No entanto, os autores afirmam que as iniciativas neste sentido ainda são tímidas, haja vista o grande número de websites de bibliotecas universitárias brasileiras que são inacessíveis a pessoas com deficiência, não atendendo a recomendações internacionais elaboradas pelo W3C. Outro ponto observado foi a presença de comissões de reestruturação na reformulação de websites, que possibilitam uma visão interdisciplinar do produto avaliado, já que são formadas por profissionais que atuam em diversas áreas de uma biblioteca. Constatou-se, no entanto, que nas experiências norte-americanas as comissões são permanentes, ao contrário das pesquisas brasileiras, que são iniciativas de estudantes de mestrado e doutorado, realizadas com o devido consentimento dos gestores das bibliotecas. 4. Procedimentos metodológicos Na seleção dos métodos e técnicas, partiu-se da premissa que, para obter resultados satisfatórios em avaliações de usabilidade, deveriam ser combinados métodos objetivos e subjetivos, que possibilitassem a obtenção de dados quantitativos e qualitativos. �Para analisar o contexto de uso do website através de análise documental, foram consultados documentos internos sobre a BCE da UnB. Nesta fase, foram coletados dados sobre a história da instituição, sua missão, suas diretrizes e o planejamento do seu website. Em seguida, foi realizada a observação do website da Biblioteca Central, com ficha de observação preenchida pelo pesquisador, que registrou as especificações técnicas, os produtos e serviços oferecidos, os requisitos de segurança para navegação e estratégias de segurança utilizadas no website. Logo após, foram realizadas entrevistas com os gestores e desenvolvedores sobre o processo de desenvolvimento do website da Biblioteca Central da Universidade de Brasília, seus usuários, produtos e serviços, dificuldades gerenciais, desenvolvimento e gerenciamento de conteúdo e usabilidade. Durante a realização das entrevistas, foi aplicada a técnica de verbalização estimulada, que permitiu estimular o entrevistado a expressar suas opiniões através de perguntas diretas. Na avaliação ergonômica com especialistas, a lista de verificação ficou composta por 109 questões. Participaram desta etapa da avaliação ergonômica dois especialistas em engenharia de usabilidade, conforme sugerido por Dias (2001, p. 224). O objetivo desta avaliação foi verificar a conformidade das interfaces do website da Biblioteca Central e seus objetos de interação com os itens dispostos na lista de verificação. Para identificar o modelo mental dos usuários relativo à arvore semântica do website foi realizado ensaio de interação para verificar a organização e o agrupamento da informação no website da Biblioteca Central da Universidade de Brasília. �Como esta pesquisa avaliou um sistema em uso, escolheu-se para o primeiro ensaio de interacão a técnica card sorting, que permite verificar o conjunto das categorias nas quais as informações do website são armazenadas. Optou-se por um método híbrido das técnicas de card sorting aberta e fechada, posto que os usuários receberam os cartões previamente marcados, mas com a possibilidade de criar outros ou corrigir os cartões existentes. A aplicação da técnica obedeceu a seguinte seqüência de ações: mapeamento de conteúdo, criação dos cartões para a aplicação da técnica, teste de validação dos cartões e respectivas nomenclaturas, recrutamento e seleção dos usuários, treinamento dos usuários e análise quantitativa e qualitativa. Durante a aplicação do card sorting, a técnica de verbalização simultânea foi empregada para que os usuários expressassem suas opiniões a respeito do ensaio e dos problemas relativos aos agrupamentos de informações do website. O segundo ensaio de interação teve como objetivo identificar os erros cometidos pelos usuários durante a realização de uma ação no website. A técnica escolhida para este propósito foi a análise da tarefa. Para a análise da tarefa, foram selecionados 21 participantes, uma vez que o número de vinte participantes é o mínimo recomendado por Dias (2001, p. 224). Durante a dinâmica, os participantes realizaram as tarefas em um computador com configuração compatível às especificidades da técnica. Esta medida de precaução foi tomada com o intuito de diminuir ao máximo as possibilidades de interferências que poderiam prejudicar a avaliação. Para maximizar a obtenção dos resultados, foi utilizada técnica de verbalização simultânea e sistema de monitoramento para registros em áudio, vídeo e software de captura de telas Screen Movie Studio para análise das tarefas realizadas. 5 Conclusão �Verificou-se que na concepção e planejamento do website da BCE, gestores e desenvolvedores desconsideram a participação do usuário, inclusive durante a reestruturação do sistema, não porque têm dificuldade em se imaginar na condição de usuários comuns, mas devido ao desconhecimento dos benefícios que a usabilidade pode trazer, assim como dificuldades gerenciais e tecnológicas que enfrentam, exceção feita aos especialistas que participaram da avaliação ergonômica que não foram entrevistados. Atestou-se no website da BCE que a tímida participação do usuário, apenas respondendo questionários, é justificada pelos gestores e desenvolvedores como conseqüência da restrição de custos que descartaram por completo a possibilidade da utilização de estudos ergonômicos durante a reformulação do website. Esta restrição foi minimizada pela atuação da Comissão de Reestruturação interdisciplinar, que direcionou as funcionalidades do website às necessidades dos usuários, apesar do caráter estritamente técnico voltado para o desempenho tecnológico do sistema. Nesta pesquisa, constatou-se que os gestores e desenvolvedores do website da BCE devem fazer da usabilidade uma aliada que os auxiliem a conceber conteúdos, leiautes e estruturas de navegação com recursos adequados à demanda informacional, o que lhes permitirá desenvolver serviços para um campus universitário composto de perfis tão díspares. Para alcançar a excelência do website da BCE, gestores e desenvolvedores também devem se conscientizar da importância do design participativo, que permite o conhecimento antecipado de problemas, que podem ser eliminados antes de se tornarem insolúveis. Neste contexto, a aplicação dos métodos e técnicas escolhidos se mostrou bastante efetiva, pois revelaram pontos que certamente só poderiam ser identificados através da contratação de consultorias de usabilidade. �Notou-se também que os procedimentos metodológicos adotados foram satisfatórios porque todos possibilitaram um estudo abrangente do website da BCE. Como foram escolhidos em consonância com os objetivos específicos, peculiaridades do sistema foram observadas em todas as etapas, o que permitiu agregar valores ao diagnóstico da usabilidade. A participação de especialistas, gestores, desenvolvedores e usuários foi essencial para garantir uma visão diferenciada de cada aspecto e, particularmente o card sorting e a análise da tarefa se mostraram profícuos, já que são técnicas de baixo custo que identificam pontos a serem modificados, que não podem ser revelados de outra maneira. Entretanto, mesmo permitindo conceber o modelo mental dos usuários e verificar os problemas mais constantes, a reestruturação do website só pode ser realizada quando os resultados obtidos com estas técnicas forem confrontados com aqueles obtidos em etapas anteriores, que complementam os resultados no contexto da realidade em que o website se insere. Nesta pesquisa, também se constatou a eficácia das heurísticas, guia de recomendações e lista de verificação para avaliar as interfaces de websites. No entanto, essa eficácia diz respeito somente aos objetos de interação, já que não revelam impressões pessoais dos usuários, que foram demonstradas no card sorting e na análise da tarefa. Concluiu-se ao analisar todos os dados obtidos que a atual estrutura disponibilizada não propicia aos usuários realizarem tarefas em tempo hábil, haja vista o excesso e duplicidade de links, a não relação da biblioteca virtual com o website e o equívoco de alguns mecanismos de busca. Desta forma, a reformulação deve privilegiar a criação de hipertextos e leiautes fluidos, que possibilitarão modificações constantes sem necessariamente alterar a linearidade da navegação. �Diferentemente dos resultados de estudos de usabilidade realizados por empresas especializadas, esta pesquisa partiu da definição do problema, buscando estudar a usabilidade do website da BCE na ótica de gestores, desenvolvedores e usuários. A perspectiva do estudo contemporâneo, contemplando aspectos e visões distintas desses três segmentos envolvidos foi inovadora e demonstrou que não seria possível detalhar em minúcias todos os pontos do website da BCE, se os métodos e técnicas aplicados não tivessem sido estudados em profundidade. Portanto, outras pesquisas poderão ser desenvolvidas futuramente para responder aos seguintes questionamentos: Se a literatura afirma que as interfaces geradas somente sob o ponto de vista de gestores e desenvolvedores são estritamente tecnológicas, como os usuários continuam a utilizá-las, haja vista o crescente número de acessos que websites recebem? Como a web continua a ser tão utilizada quando se sabe que a maioria dos websites não avaliam suas interfaces de acordo com a usabilidade? 6. Referências BOHMERWALD, Paula. Uma proposta metodológica para avaliação de bibliotecas digitais: usabilidade e comportamento de busca por informação na Biblioteca Digital da Puc-Minas. 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Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Usabilidade no contexto de gestores, desenvolvedores e usuários do website da Biblioteca Central da Universidade de Brasília. Creator An entity primarily responsible for making the resource Nascimento, José Antonio Machado do Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O trabalho permitiu verificar que na concepção e planejamento do website da BCE, gestores e desenvolvedores desconsideram a participação do usuário, inclusive durante a reestruturação do sistema, não porque têm dificuldade em se imaginar na condição de usuários comuns, mas devido ao desconhecimento dos benefícios que a usabilidade pode trazer, assim como dificuldades gerenciais e tecnológicas que enfrentam, exceção feita aos especialistas que participaram da avaliação ergonômica que não foram entrevistados. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5752/SNBU2006_335.pdf 93c0463f5f137cc65fd0275211ddf7b3 PDF Text Text USO DE LISTAS DE DISCUSSÃO COMO MEIO PARA A RESOLUÇÃO DE QUESTÕES DE REFERÊNCIA EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS: UM ESTUDO A PARTIR DO SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UNICAMP1 Leonardo Fernandes Souto Doutorando em Ciência da Informação – ECA/USP Mestre em Biblioteconomia e Ciência da Informação – PUC/ Campinas Bibliotecário de Referência – UNICAMP/Biblioteca Central Brasil lfsouto@unicamp.br Gildenir Carolino Santos Doutorando e Mestre da área de Educação, Ciência e Tecnologia - Faculdade de Educação/UNICAMP Bibliotecário Diretor da Biblioteca da FE/UNICAMP Brasil gilbfe@unicamp.br Resumo A popularização das tecnologias de informação e comunicação (TIC’s) tem continuamente atingido diferentes camadas sociais e classes profissionais. Assim, o uso de ferramentas como e-mail, softwares de mensagens instantâneas (MSN, Skype), blogs e listas de discussão inseriu-se no cotidiano de muitos indivíduos. Neste contexto, os avanços dos estudos relacionados às TIC’s têm se mostrado cada vez mais intrigantes, a ponto de despertar, nesse momento, especificamente, a seguinte questão: “estão os bibliotecários utilizando as listas de discussão externas a sua instituição como meio para a resolução de questões de referência em bibliotecas universitárias?”. Em busca de respostas a referida pergunta enviou-se um formulário via lista de discussão institucional do Sistema de Bibliotecas da UNICAMP (biblioteca-l@unicamp.br) aos bibliotecários de referência e demais bibliotecários que trabalham com atendimento ao público. Identificou-se, a partir da realidade de uma única instituição, no caso a UNICAMP, alguns insights que podem colaborar para com a compreensão do objetivo proposto. Tendo-se claras as limitações quanto ao universo da pesquisa acredita-se que a mesma levantou dados (vantagens/problemas e grau de participação nas listas de discussão) que se relacionados com estudos futuros, em outras instituições, poderão ajudar a compreender a questão proposta em nível nacional. Palavras-chave Listas de discussão – Bibliotecas Universitárias; Serviço de Referência; Tecnologias da Informação e Comunicação 1 UNICAMP – Universidade Estadual de Campinas. �INTRODUÇÃO Nos últimos anos, os recursos oferecidos pelo constante desenvolvimento das tecnologias de informação e comunicação têm tido um considerável impacto nas atividades prestadas pelos serviços de referência no cotidiano de distintas unidades de informação. Destacam-se, sobretudo, os recursos que permitem a interação com os usuários através da Internet: e-mail, lista de discussão, blogs e softwares de mensagens instantâneas (Messenger, Skype). Discussões a respeito destes recursos estão se tornando cada vez mais comuns. Neste sentido, no XIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias, Souto (2004) apresentou uma análise do uso do e-mail para atendimento das questões de referências. Os mesmo recursos, já citados, também podem ser usados para facilitar a interação entre os profissionais da informação, quando do desenvolvimento de suas atividades. Desta forma, dando continuidade ao estudo do uso de ferramentas de interação no contexto das atividades de referência, apresenta-se um estudo voltado para o uso de listas de discussão. Por serem recentes, as trocas de mensagens em listas de discussão ainda não fazem parte da rotina diária da grande maioria das pessoas. Entretanto, em função da velocidade com que se expande a rede mundial telemática, existem hoje milhares de grupos de discussão via email espalhados pelo mundo e não é difícil vislumbrar a importância de estudos relacionados aos mecanismos de seu funcionamento, em diferentes áreas do conhecimento. (ESTRAZULAS, 1999). Assim, este estudo, de caráter exploratório, fez uso de um questionário para coleta de dados, com o objetivo principal de identificar se os bibliotecários que prestam atividades de atendimento ao público2, no Sistema de Bibliotecas da UNICAMP (SBU), fazem uso das listas de discussão como meio para resolver questões de referência. 2 Escolheu-se a expressão atividades de atendimento ao público porque nem todas as bibliotecas do SBU têm uma Seção de Referência. Contudo, mesmo naquelas bibliotecas onde não existe tal seção sempre há algum bibliotecário que presta atendimento ao público – nestas bibliotecas deu-se opção de seus próprios diretores responderem ao questionário, uma vez que eles têm uma visão geral de como são realizadas as atividades de referência em suas bibliotecas. 2 �COMPREENDENDO AS LISTAS DE DISCUSSÃO As listas de discussão “são um serviço da Internet baseado no e-mail, que utiliza a tecnologia do envio e recebimento de mensagens por correio eletrônico, com o objetivo de proporcionar a troca de informação entre várias pessoas de forma otimizada” (BÖHMERWALD; CENDON, 2003, p. 41). De forma complementar ao ponto de vista de Böhmerwald e Cendon (2003, p. 41), Mardero Arellano, Mesquita e Nascimento (2005, p. 3) entendem que o objetivo das listas de discussão “é conseguir a participação de várias pessoas em discussões sobre temas de interesse de uma comunidade científica e o compartilhamento de informações”. O processo de troca de mensagens em uma lista de discussão realiza-se de forma assíncrona no qual os indivíduos não se comunicam em tempo real. Inicialmente, os indivíduos se cadastram nas listas de discussão. A partir daí podem enviar mensagens3 ou apenas recebê-las – depende de seu interesse – uma vez que todos os membros recebem uma cópia das mensagens enviadas à lista. A resposta pode ser bem elaborada, revista e enviada por qualquer membro. Em algumas listas há a figura do moderador. O moderador funciona como um agente controlador da qualidade da lista. O moderador tem poder para impedir que uma mensagem postada por um membro não seja enviada aos demais. Esse veto ocorre quando as mensagens enviadas estão fora do escopo temático da lista, ou não mantém os padrões de cordialidade4, respeito e ética norteadores das trocas entre os indivíduos em uma lista de discussão. Contudo, o moderador não deve fazer uso de seu “poder” para impedir a veiculação de mensagens por simplesmente não concordar ideologicamente com os mesmos valores e opiniões. 3 4 As mensagens enviadas podem ser originais (novas) ou comentários/resposta de alguma mensagem enviada previamente por outro membro da lista. Netiquetas. 3 �Dependendo do foco dado, as listas de discussão podem ser vistas como ferramentas que permitem a interação entre indivíduos ou como fontes de informação - favorecendo a construção de um ambiente cooperativo5. Quanto à interação, Estrazulas (1999) destaca a importância da participação em uma lista de discussão ser uma ação voluntária e espontânea. Para ela, as formas como os indivíduos ingressam em uma determinada lista interfere nas relações que irão se estabelecer. [...] Enquanto o caráter da livre adesão é indicador de concordância espontânea à participação, o ingresso obrigado, ou fortemente sugerido, pode ser fonte de constrangimentos ou resistências às trocas durante os processos comunicativos ulteriores. O que está em jogo, num primeiro momento, é a valoração atribuída a essa modalidade de troca virtual. Numa análise sócio-cognitiva, pode-se dizer que o ingresso obrigado por forças coercitivas implica uma insatisfação que, por sua natureza, não gera obrigações e, por conseqüência, não assegura a execução de valores virtuais positivos no futuro. Assim, num momento seguinte qualquer, a avaliação inicial negativa poderá ser responsável pela não incorporação dos valores em curso, traduzindo-se pela não efetividade das trocas ou espaçada participação no fórum de discussões. Ainda que a valoração inicial relacionada à participação na lista seja positiva, a adesão por imposição externa poderá gerar constrangimentos àqueles que, desconhecendo a tecnologia, sentem-se pouco à vontade para fazer perguntas ou tomar iniciativas. (ESTRAZULAS, 1999). O processo de troca em listas de discussão, não chega a ter a participação ativa de todos os membros. Mardero Arellano, Mesquita e Nascimento (2005, p. 4) a partir das conclusões das teses de Feliu (2000), Rodriguez Recio (2002) e Terra (1998) destacam que “[...] um dos aspectos que dinamiza o funcionamento das listas é a participação de uma minoria ativa”6. Mostafa e Terra (2000) corroboram com Mardero Arellano, Mesquita e Nascimento (2005) ao dizerem que “nas listas pode-se optar por ser um ouvinte, um participante silencioso” e “as listas de discussão, por serem um tipo de escrita oralizada ou uma oralidade escrita funcionam mais como quadro de avisos do que 5 Entende-se a cooperação a partir de Piaget (1973) em que a ação de cooperar é vista como operar em comum, isto é, o ajustamento por meio de novas operações de correspondência, reciprocidade ou complementaridade. 6 “São [poucas as] pessoas que colaboram com informação atualizada, bibliografias, respostas a dúvidas e questionários on-line.” (MARDERO ARELLANO; MESQUITA; NASCIMETO, 2005, p. 4). 4 �propriamente discussão de temas” – o que demonstra a pouca participação dos membros. Quanto à visão das listas de discussão como fonte de informação, Böhmerwald e Cendon (2003) desenvolveram um estudo bastante detalhado identificando as vantagens das listas de discussão como fonte de informação pessoal e profissional. MÉTODO Elaborou-se um questionário abordando questões relacionadas à revisão de literatura, de modo a identificar se a prática confirma a teoria relacionada ao uso das fontes de informação. Inicialmente, fez-se um pré-teste com um pesquisador da área de Biblioteconomia e Ciência da Informação externo à UNICAMP, para validar o instrumento de coleta de dados. Posteriormente, enviou-se o questionário constituído de 8 questões fechadas (com opção outros/outras), através da lista de discussão institucional do Sistema de Bibliotecas da UNICAMP, direcionado aos bibliotecários que prestam atividades de atendimento ao público. Esperou-se a resposta do questionário por aproximadamente 30 dias. Passado este período enviou-se um comunicado por meio da lista de discussão institucional, alertando que algumas bibliotecas ainda não tinham respondido ao questionário e fornecendo um novo prazo para quem quisesse colaborar com o estudo enviar o questionário respondido. Das 25 bibliotecas que integram o SBU, bibliotecários representando 19 delas enviaram os questionários respondidos, e ainda contou-se com a colaboração de uma bibliotecária de uma biblioteca a qual o projeto de sua integração ao sistema encontra-se em estudo. A partir daí, os dados foram analisados como se segue. 5 �ANÁLISE E RESULTADOS Apenas seis bibliotecas do SBU não responderam ao questionário, sendo que foram obtidos 25 questionários - uma vez que em determinadas bibliotecas mais de um bibliotecário que desenvolve atividades de atendimento ao público colaboraram com a pesquisa - conforme pode ser verificado no quadro a seguir: Quadro1 – Respostas dos questionários por bibliotecas e áreas Conhecimentos Gerais B1 1 B2 2 Biomédicas Artes e Humanidades B3 B4 B5 B6 B77 B8 B9 B10 B11 B12 B13 B14 B15 B16 B17 B18 1 1 2 1 1 1 1 1 1 2 3 1 Exatas Tecnológicas B19 B20 B21 B22 B23 B24 B25 B26 1 1 1 1 1 1 - Dos 25 bibliotecários, 15 não estão cadastrados em alguma lista de discussão. As áreas que menos utilizam são as de Artes e Humanidades e Tecnológicas, sendo a área de Biomédicas a que mais utiliza. 7 6 5 4 SIM 3 NÃO 2 1 0 COG BIO HUM EXA TEC Gráfico1 – Representação a partir da área de conhecimento do uso de listas de discussão por bibliotecários do SBU 7 Esta biblioteca encontra-se em estudo para ser integrada ao SBU, porém, a bibliotecária colaborou com a pesquisa. 6 �As listas de discussão mais usadas são Bib-Virtual (bib_virtual@ibict.br) e Bibamigos (bibamigos-subscribe@yahoogrupos.com.br)8. Apesar de ter prevalecido o não uso das listas de discussão, 22 bibliotecários consideram que as listas de discussão podem ajudar no/na desenvolvimento/execução de suas atividades. Tal relação indica que, de forma geral, por mais que não façam uso, não ignoram o potencial das listas de discussão. Dos 10 bibliotecários que estão cadastrados em listas de discussão, apenas três as utilizam como meio para conseguir ajuda e somente quatro participam das discussões, geralmente, enviando mensagens de 1 a 5 vezes por mês. A maioria dos bibliotecários não confia plenamente nas respostas recebidas por meio da lista de discussão, tendo como referência principal para determinar a confiabilidade a relação entre o tipo da questão e quem a responde. Quanto à compreensão do que são as listas de discussão, 11 bibliotecários as entendem como um canal de comunicação e 12 como um canal de comunicação e fonte de informação. Destacam-se dois comentários feitos por dois bibliotecários: “[...] acho que as listas de discussão são apenas uma troca de informações online”. “Eu vejo essa possibilidade de interação como se me mirasse num olho d’água (reflexo em movimento), as listas registram esses movimentos que na sua grande maioria se perderia em nossos pensamentos”. 8 Os bibliotecários destacaram outras listas que utilizam identificando-as na opção “outras”: Exlibris (exlibris@library.berkeley.edu), COMUT on-line (listserv@ibict.br), Bibliovagas (bibliovagas@grupos.com.br), BCI_UFSCar (bci-ufscar@yahoogroups.com); Normas de Documentação (normasd@yahoogrupos.com.br), Profissionais de Ciência da Informação (profissional.cinformacao@grupos.com.br) e ANCIB (ancib@yahoogrupos.com.br). 7 �Em relação às vantagens do uso das listas de discussão, todas as opções foram identificadas como relevantes, apesar de que cada bibliotecário, obviamente, tenha destacado aquelas que lhe são mais notáveis. As vantagens identificadas no questionário foram: • ficar atualizado em relação às novidades e acontecimentos da área; • contar com apoio colaborativo de profissionais distantes geograficamente; • ter contato com profissionais experientes; • poder solicitar ajuda quando o acervo e recursos próprios da instituição não são suficientes para atender a determinada demanda; • ter um espaço para manifestação de idéias e pensamento. Além das vantagens indicadas no questionário, os bibliotecários ainda apresentaram duas outras: meio para a localização de pessoas e endereços de instituições e identificação de informações sobre outras instituições. Quanto aos principais problemas de uma lista de discussão, propostos no questionário, todos foram considerados relevantes, sendo eles: • excesso de recebimento de e-mails e/ou notificações; • discussão de temas, a partir de visões pessoais, sem embasamento científico; • demora nas respostas das questões e pedidos de ajuda enviados; • falta de respeito, por parte dos participantes, quando possuem visões discordantes a respeito de algum tema ou situação discutidos; • uso da lista para pedidos de ajuda/discussão de temas divergentes do objetivo principal da lista de discussão. Percebeu-se um maior destaque, por parte dos bibliotecários respondentes, aos dois primeiros problemas. Outros dois foram identificados, na opção “outros”: autopromoção e falta de ética profissional. 8 �CONSIDERAÇÕES FINAIS Apesar dos bibliotecários que participaram do estudo fazerem uso de uma lista de discussão institucional, considerável maioria não utiliza as listas de discussão da área (externas à instituição) como meio para resolver questões de referência. Esse é um fato preocupante uma vez que as listas de discussão podem representar um excelente instrumento (canal) para resolução de questões de referência que não são resolvidas a partir dos recursos informacionais existentes na instituição. As listas de discussão podem ser úteis, por exemplo, quando em determinados casos, é possível solicitar ajuda, por meio delas, para atender determinada questão e/ou receber indicação de um recurso informacional que poderá ser a fonte para encontrar a resposta desejada. Em outros casos, por meio da lista de discussão é possível obter a própria resposta desejada, constituindo-se na própria fonte de informação. Como identificado na análise e resultados, os bibliotecários reconheceram problemas e vantagens quanto ao uso das listas de discussão. Obviamente, como no caso do uso de qualquer outro recurso, existem dificuldades quando do uso das listas de discussão. Porém é importante destacar as vantagens e dedicar uma maior atenção quanto à compreensão dos reais benefícios que diretamente o uso das listas de discussão pode trazer para o cotidiano dos profissionais que trabalham com o atendimento de questões de referência, e indiretamente, para os usuários. Diante do caráter exploratório deste estudo, devido ao universo da pesquisa ter se limitado a uma única instituição, aconselha-se o desenvolvimento de novos estudos em diferentes instituições. 9 �REFERÊNCIAS BÖHMERWALD, P.; CENDÓN, B. V. 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Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação) - Pontifícia Universidade Católica de Campinas, Campinas,1998. 10 �Anexo 1 Pesquisa - Uso de listas de discussão em serviços de referência 1) Você assina alguma lista de discussão, não institucional, das áreas de Biblioteconomia e Ciência da Informação? ( ) Não ( ) Sim. Em caso afirmativo identifique quais: ( ) Bibamigos ( ) Bib_virtual ( ) Bibliotecários ( ) Ref-Digital ( ) Rede CI ( ) Outras. Quais? __________________________________________________ 2) Você acredita que participar de alguma lista de discussão pode ajudar no/na desenvolvimento/execução das atividades do serviço de referência? ( ) Não ( ) Sim 3) Quais as principais vantagens de ser assinante de uma lista de discussão? Assinale todas as opções que você considerar importantes. ( ( ( ( ) Ficar atualizado em relação às novidades e acontecimentos da área ) Contar com apoio colaborativo de profissionais distantes geograficamente ) Ter contato com profissionais experientes ) Poder solicitar ajuda quando o acervo e recursos próprios de sua instituição não são suficientes para atender a determinada demanda ( ) Ter um espaço para manifestação de suas idéias e pensamento ( ) Outras. Quais? __________________________________________________ 4) Quais os principais problemas de uma lista de discussão? Assinale todas as opções que você considerar importantes. ( ( ( ( ) Excesso de recebimento de e-mails e/ou notificações ) Discussão de temas, a partir de visões pessoais, sem embasamento científico ) Demora nas respostas das questões e pedidos de ajuda por você enviados ) Falta de respeito, por parte dos participantes, quando possuem visões discordantes a respeito de algum tema ou situação discutidos ( ) Uso da lista para pedidos de ajuda/discussão de temas divergentes do objetivo principal da lista de discussão ( ) Outros. Quais? __________________________________________________ 11 �5) Você envia solicitação de ajuda para a lista? ( ) Não ( ) Sim. Com que freqüência? Quantas vezes? ( ) Diária ( ) Quinzenal ( ) Semestral ( ) Semanal ( ) Mensal ( ) Anual ( ) 1 a 5 vezes ( ) 6 a 10 vezes ( ) acima de 10 vezes ( ) Outras. Quantas? __________ Que tipo de solicitação? Assinale todas as opções que você considerar importantes. ( ( ( ( ( ) Localização de documentos ) Solicitação de documentos ) Identificação de vagas de trabalho ) Complementação de referências de documentos ) Outra. Qual? ___________________________________________________ 6) Você envia comentários sobre algum tema em discussão nas listas? ( ) Não ( ) Sim. Com que freqüência? Quantas vezes? ( ) Diária ( ) Quinzenal ( ) Semestral ( ) Semanal ( ) Mensal ( ) Anual ( ) 1 a 5 vezes ( ) 6 a 10 vezes ( ) acima de 10 vezes ( ) Outras. Quantas? __________ 7) Caso utilize as listas de discussão, você confia plenamente nas informações obtidas? ( ) Não ( ) Sim ( ) Depende do tipo da questão ( ) Depende de quem responde ( ) Depende do tipo da questão e de quem responde ( ) Não utilizo 8) O que você considera que as listas de discussão são? ( ) Uma fonte de informação ( ) Um canal de comunicação ( ) Uma fonte de informação e um canal de comunicação ( ) Outro. Qual? ___________________________________________________ Dados opcionais Nome: _____________________________ E-mail: ____________________________ Área de atuação: ____________________ 12 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Uso de listas de discussão como meio para resolução de questões de referência em bibliotecas universitárias: um estudo a partir do Sistema de Bibliotecas da UNICAMP. Creator An entity primarily responsible for making the resource Souto, Leonardo Fernandes; Santos, Gildenir Carolino dos Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A popularização das tecnologias de informação e comunicação (TIC’s) tem continuamente atingido diferentes camadas sociais e classes profissionais. Assim, o uso de ferramentas como e-mail, softwares de mensagens instantâneas (MSN, Skype), blogs e listas de discussão inseriu-se no cotidiano de muitos indivíduos. Neste contexto, os avanços dos estudos relacionados às TIC’s têm se mostrado cada vez mais intrigantes, a ponto de despertar, nesse momento, especificamente, a seguinte questão: “estão os bibliotecários utilizando as listas de discussão externas a sua instituição como meio para a resolução de questões de referência em bibliotecas universitárias?”. Em busca de respostas a referida pergunta enviou-se um formulário via lista de discussão institucional do Sistema de Bibliotecas da UNICAMP (biblioteca-l@unicamp.br) aos bibliotecários de referência e demais bibliotecários que trabalham com atendimento ao público. Identificou-se, a partir da realidade de uma única instituição, no caso a UNICAMP, alguns insights que podem colaborar para com a compreensão do objetivo proposto. Tendo-se claras as limitações quanto ao universo da pesquisa acredita-se que a mesma levantou dados (vantagens/problemas e grau de participação nas listas de discussão) que se relacionados com estudos futuros, em outras instituições, poderão ajudar a compreender a questão proposta em nível nacional. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5754/SNBU2006_336.pdf 3450a84f70325ae1e2ca6e6e9aeb9f0a PDF Text Text UTILIZAÇÃO DO SISTEMA SEER: SISTEMA ELETRÔNICO DE EDITORAÇÃO DE REVISTAS: O CASO DA REVISTA MARINGÁ MANAGEMENT Edilson Damasio* RESUMO O presente artigo visa a apresentar o processo de implantação da Revista eletrônica Maringá Management, através da utilização do SEER Sistema Eletrônico de Editoração de Revistas, distribuído pelo IBICT- Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia às instituições que queiram publicar revistas on-line e acompanhar e gerenciar todo o processo de Editoração. Tem uma revisão acadêmica sobre Open Archives Initiatives em revistas on-line e sua importância, o processo de planejamento e implantação do sistema institucionalmente pela sua importância, e a importância em capacitar os membros da comissão editorial. A utilização do SEER possibilitou que a Revista recém lançada, tivesse uma excelente aceitação pelos leitores, comprovada através de estatísticas de acesso. Publicar uma revista on-line não necessariamente é deixar uma página na Internet, requer que a mesma utilize sistemas, onde os metadados possam ser compartilhados e também utilizados para o intercâmbio de informações. Utilizando este sistema que é um Software Livre, muitas instituições poderão resolver a grande questão de como publicar e disponibilizar suas publicações na Internet. O Sistema utiliza o protocolo Harvest, de Open Archives Initiatives - OAI, sendo utilizado no Brasil por aproximadamente 10 conceituadas Universidades e outras que ainda estão implantando-o, no mundo tem aproximadamente 246 revistas on-line utilizando o sistema. Todas as publicações que utilizam o sistema terão seus dados compartilhados em um indexador único o PKP-Public Knowledge Project da British Columbia University no Canadá. Possibilitando que a publicação possa também ser recuperada internacionalmente. Concluiu-se que o sistema SEER foi considerado além das expectativas, através da disponibilização, acompanhamento pelo autor e avaliadores de todo o processo editorial, possibilidade de acompanhamento da publicação por todos os membros envolvidos na publicação, possibilidade de divulgação via e-mail e uma grande quantidades de serviços de editoração totalmente automatizados. Palavras-chave: Sistema Eletrônico de Publicação de Revistas SEER. OJS – Open Journal Systems. Publicações periódicas. Editoração científica – Automatização. * * Bibliotecário da Universidade Estadual de Maringá-UEM e Faculdade Maringá, mestre em Biblioteconomia e Ciências da Informação. Editor da Revista Maringá Management: Revista de Ciências Empresariais. e-mail: edamasio@uem.br �INTRODUÇÃO A comunicação científica está caracterizada pela disseminação e pelo acesso às publicações e conteúdos textuais. Publicar um periódico foi uma das melhores maneiras de se ter acesso a estes conteúdos de forma rápida, não necessitando de todo o processo editorial de um livro ou monografia. Disseminar em meio eletrônico a informação técnico científica produzida é uma tendência deste os anos 70, onde pode-se ter acesso as referências e resumos de diversas publicações e depois procura-las nos acervos das Bibliotecas e conseguir o artigo ou texto. Inicialmente começou pelas bases de dados referenciais, pelas revistas em meio eletrônicos, disquetes e cd-rom e atualmente na versão on-line, utilizando os recursos de comunicação facilitados pela Internet. Publicações periódicas em papel no mundo todo estão planejando ou migrando também para a versão eletrônica, pelos principais motivos da disseminação do conteúdo de seus artigos. Disponibilizar os artigos na Internet requer que seus dados sejam organizados para que possam ser recuperados por vários mecanismos de busca, não simplesmente deixar uma página Web com o conteúdo dos artigos e sim organizados através de Metadados, dados organizados e recuperáveis por outros sistemas e indexadores. Nesse artigo estaremos discutindo sobre o protocolo de dados OAI – Open Archives Initiatives de disponibilização e colheita de dados por outros sistemas, que hoje é um dos protocolos para a disseminação da informação científica internacional, principalmente da informação que será disponibilizada em com acesso livre Open Access. Utilizar o sistema disponibilizado pelo IBICT no Brasil, denominado SEER – Sistema Eletrônico de Editoração que utiliza este protocolo para a publicação de revistas científicas vem a ser uma ótima opção para os Editores e �publicações que queiram no Brasil simplesmente automatizar todo o processo editorial e principalmente indexá-las em um indexador internacional. Apresentaremos o caso da implantação da revista Maringá Management: Revista de Ciências Empresariais que foi planejada para ter as versões impressa e on-line, e com projeto de ter alcance regional a nacional. Será definidos o foco da revista, as principais facilidades da utilização do SEER e o processo de importância da utilização deste sistema, visto pelo Editor e estatísticas geradas pelo sistema da revista. Concluiu-se que a utilização do SEER está além das expectativas da publicação, principalmente pela automatização de todo o processo editorial e principalmente ter uma publicação com os dados organizados e indexados no indexador PKP – Public Knowledge Project. E a dinâmica e facilidade para os membros da comissão editorial, autores, avaliadores, editores no processo de publicação científica. PERIÓDICOS ELETRÔNICOS Nesse século estamos vivendo novas mudanças no ambiente de pesquisa técnica e científica. Com o advento da Internet, como meio de comunicação, várias fronteiras foram desmembradas e informações cada vez mais foram disseminadas a todos, muitas vezes até as barreiras físicas e até do tempo nas publicações científicas, e a grande necessidade troca e disseminação da informação de informação científica. Nesse quesito o Brasil e América - Latina tiveram um grande salto na produção científica, novos programas de Pós-Graduação foram criados, novas pesquisas estão sendo desenvolvidas todos os dias, nunca tantos pesquisadores brasileiros tiveram seus currículos disseminados, em torno de 542.000 no diretório Lattes do Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico CNPq (LATTES, 2005). Acompanhando tanto desenvolvimento os periódicos eletrônicos estão cada vez mais adaptados a esta demanda, ou necessidades de disseminar a �informação, tendo a principal função de ser um complemento às publicações em papel. Publicar em periódicos sempre foi a melhor maneira de disseminar e de provar que a pesquisa foi realizada, pois, a publicação põe em prova aquelas novidades científicas, críticas ou técnicas desenvolvidas, pois, terão avaliação pelos representantes científicos do mundo todo. Os periódicos eletrônicos surgiram e seguiram com o desenvolvimento da informática e principalmente com a popularização dos PC´s (Personal Computers), onde várias entidades ou pessoas poderiam ter acesso em forma eletrônica das publicações que também estavam em papel. Primeiramente em formato de disquetes 4 ¼`` e depois em disquetes 3 ½``, cd-rom e on-line, esta última versão sendo a mais utilizada, através das facilidades de acesso via rede Internet. Uma das grandes vantagens dos periódicos eletrônicos on-line e o acesso via Internet de qualquer ponto do mundo. Os assinantes podem ter acesso ao conteúdo total ou parcial, dependendo da modalidade de aquisição da assinatura e do controle de acesso. Os controles de acesso de periódicos on-line mais comuns são: através do reconhecimento dos IP´s (Internet Protocols) dos computadores que estão precisando acessá-los e por código de usuário e senha. Existem diversos tipos de controle de acesso a periódicos on-line e também existem diversos periódicos on-line que são disponibilizados gratuitamente na Rede Internet. Esses documentos são denominados de publicações com Open Access (acesso aberto ou livre), ou seja, acesso gratuito e sem controle ao seu conteúdo disponibilizado. Outra principal vantagem dos periódicos eletrônicos é o acesso ao conteúdo de vários anos de publicação (coleção retrospectiva), de catálogos e índices e principalmente a opção de buscadores e ferramentas de pesquisa com operadores booleanos1. Estas últimas com várias opções e limites para as buscas simples ou avançadas, denominadas multicampos e principalmente ao conteúdo textual dos documentos. �Outra vantagem é a possibilidade de buscas retrospectivas em um mesmo periódico ou em vários ao mesmo tempo, através de busca integrada, desde que os periódicos utilizem dados padronizados, estes denominados Metadados2. Neste quesito existem diversos protocolos de organização de metadados. Nesse artigo discutiremos o procotolo OAI (Open Archives Initiatives). PERIÓDICOS COM ACESSO LIVRE – OPEN ACCESS Existem diversas publicações que desejam que seus artigos sejam acessados livremente pela Internet, por diversos motivos. Mas o principal é a disseminação do conhecimento técnico e científico aos interessados e pesquisadores. Algumas publicações têm assinantes na versão em papel e também disponibilizam a versão on-line gratuitamente, pois, tem o princípio de “eqüidade da informação”, disseminá-la organizada e gratuitamente aos interessados. Os periódicos Open Access tem como missão principal de seu conselho editorial, a união da equipe de publicação, editores, bibliotecários, normalizadores, editores de texto e demais para seguirem seu objetivo principal de disseminação gratuito do conteúdo textual. De acordo com Chesler (2004, p. 292) existem várias discussões sobre os principais motivos dos Open Access. Librarians and publishers alike are attempiting to fully grasp the implications of different business models on various issues, including costs, peer review, funding mechanisms, value, and archives. While there is general agreement about the importance of broadening access to scientific literature, the is disagreement on how this is best achieved in a financially responsible fashion3. Diante dessa grande quantidade de motivos do Open Access fica caracterizada a importância de se conhecer o seu objetivo como disseminador da informação técnico e científica, e principalmente seu compromisso com a �disseminação, entre cientistas e pesquisadores em um tempo menor possível e principalmente sem custos. Os Open Access estão sendo considerados um fenômeno emergente no amplo campo científico e também motivo de questionamentos, principalmente sobre os seus custos, quem irá assumir. Chesler (2004, p. 292) afirma “Not all funding bodies or governments have provided funds for publication. There have been some recent positive developmentos from an OA perspective”. SQW Limited4 (2004 apud CHESLER, 2004, p. 294) afirma que: Electronic journals are generally slightly cheaper than paper journals but the relative cost of paper and electronic journals varies according to the type of journal and its circulation. A cautious, and conservative, approach is to assume that the total cost of paper and electronic articles of a giver quality are broadly the same. For author-pays journals, most cost elements remain the same as for subscription journals. No subscription of licensing costs are incurred but there is a small addition to fixed costs to cover the administration of the charging system to authors5. Nesse quesito fica claro o ponto principal da diferença com os custos da publicação em papel e a importância como recurso de disseminação da informação. OPEN ARCHIVES INICIATIVES - OAI O OAI (Open Archives Iniciatives) é um protocolo para a migração e transmissão dos Metadados das publicações periódicos e demais de forma organizada em campos. PROTOCOLO HARVEST OPEN ARCHIVES INITIATIVES - OAIMH O protocolo Open Archives Initiative Metadata Harvesting (OAIMH) está sendo utilizado como um dos principais formatos para as publicações com Metadados organizados. Utilizando marcadores em XML6 (eXtensible Markup Language) os documentos terão possibilidades de sem organizados em diversas �bases de dados bibliográficas e interface de pesquisa compatível com os principais buscadores on-line. SISTEMA ELETRÔNICO DE EDITORAÇÃO DE REVISTAS – SEER O Sistema Eletrônico de Editoração de Revistas – SEER foi disponibilizado pelo Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia – IBICT, às instituições ou publicações periódicas que desejam utilizar ou transformar a publicação em eletrônica e disponibilizá-la on-line. O sistema foi traduzido para o português pelo IBICT do Open Journals Systems – OJS, desenvolvido pela University of British Columbia – Canadá, e está sendo utilizado para a implementação de diversos periódicos em formato eletrônico. Foi disseminado em 2004 inicialmente pela revista Ciência da Informação do IBICT e lançada no fórum CIBEREDUC na Unicamp (SOARES et al., 2004) O SEER é uma cópia traduzida do Open Journal Systems-OJS, software livre desenvolvido pela British Columbia University – Canadá. O OJS como é conhecido está sendo utilizado por diversas publicações periódicas no mundo todo, mas que sejam publicações com acesso público de preferência, conforme a própria definição do software. Processado previamente em um método quase completamente manual e publicado no papel, as publicações cientificas melhoraram os processos publicando e fazendo disponíveis suas edições na Internet. Certamente, as novas tecnologias de informação criaram os meios necessários para o desenvolvimento crescente dos periódicos eletrônicos (FONSECA et al., 2005, tradução do autor7). Foi traduzido e implementado pela equipe de desenvolvimento de tecnologia da Informação do Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tencologia-IBICT, para que as instituições ou empresas que necessitem de um software para o gerenciamento de todo o processo editorial de suas publicações periódicas (IBICT, 2005a). �O Public Knowledge Project-PKP é o indexador em que as publicações que utilizam o OJS ou o SEER podem se indexar, o Open Journals Systems é designado como: OJS ajuda em cada estágio do processo publicação, das submissões completamente à publicação completa on-line e a indexação. Com seus sistemas de gerência, seu índice é finamente destinado a pesquisa, e no contexto que fornece para a pesquisa, OJS procura melhorar a qualidade acadêmica e qualidade pública da pesquisa consultada. OJS é software aberto da fonte feito livremente disponível aos periódicos do mundo todo com o propósito de fazer o acesso aberto uma opção viável para mais periódicos, como o acesso aberto pode aumentar a disponibilização para leitura de um periódico e bem a sua contribuição ao bom público em uma escala global (PUBLIC KNOWLEDGE PROJECT, 2005, tradução do autor) 8 O SEER utiliza o protocolo de dados OAI e que são os dados utilizados para a indexação em diversos indexadores, sendo um dos principais o PKP, também implantado pela British Columbia University (PUBLIC KNOWLEDGE PROJECT, 2005). No PKP estão os dados organizados das revistas que utilizam o sistema OJS / SEER. Segundo Ramón Fonseca (2005) um dos desenvolvedores do SEER pelo IBICT, o que o SEER pode fazer. - automatizar e distribuir o processo editorial - Otimizar a comunicação dentro do processo editorial - Manter registro organizado da equipe envolvida - Publicação distribuída - Acesso à pesquisa de qualidade - Visibilidade e acessibilidade mundial - Aumento da colaboração internacional - ... entre outros As principais vantagens entre inúmeras são as seguintes, acordo com a página de administração do SEER: (IBICT, 2005b). �No Processo Editorial: - Submissões: Designar editores, avaliadores e aceitar ou rejeitar submissões; edição de texto, ler prova e organizar o layout de submissões; visualizar arquivo de submissões. - Publicações: Agendar submissões editadas para publicação; organizar o Sumário para edições futuras; publicar edição; visualizar e editar edições passadas. No Gerenciamento da Revista: - Configurações: Instalar, configurar, atualizar e modificar opções da revista. - Seções: Criar e manter as seções da revista. - E-mails: Editar os emails padrão utilizados na gerência do sistema. - Estatísticas: Visualizar as estatísticas de avaliação e publicação da revista. No Gerenciamento de Pessoal: - Editores: Identificar editores, suas informações para contato e designá-los a Seções. - Comitê Editorial: Identificar editores/avaliadores e suas informações para contato. - Avaliadores: Identificar pares avaliadores e suas informações para contato. - Editores de textos: Identificar Editores de Texto e suas informações para contato. - Leitores de provas: Identificar Leitores de Prova e suas informações para contato. �Autores: Visualizar e contatar autores cadastrados na - revista. Leitores: Visualizar e contatar leitores cadastrados para - aviso por e-mail. Usuários: Visualizar e contatar usuários cadastrados para - aviso por e-mail. No processo de recuperação da informação pelo sistema, tem as opções de busca simples, com opção de escolha dos campos e a opção de busca avançada com diversos campos, operadores booleanos e limites. Os resumos recuperados, remetem para o texto completo, que podem ser em formato TXT, HTML ou PDF. Neste resumo estão diversos opções com relação aos artigos, como opções para remeter os Medatados para softwares de gerenciamento de referências como: EndNote®, Reference Manager®9 e outros, opções de verificar quem citam os artigos, busca em outros buscadores na Internet entre outras. Enfim o sistema SEER automatiza grande parte do processo editorial, menos alguns serviços de diagramação e design gráfico que necessitam de softwares específicos e que é responsabilidade do editor de texto. E também disponibiliza a recuperação dos artigos em uma ferramenta de busca excelente que pode ser utilizada nos formatos simples, avançado e busca simultânea no indexador PKP. MARINGÁ MANAGEMENT: REVISTA DE CIÊNCIAS EMPRESARIAIS Esta publicação que se destina a disseminar artigos da grande área de Ciências Sociais Aplicadas, tem conselho de avaliadores e avaliação por pares. Os artigos são enviados ao Editor que após avaliação com a coordenação Editorial destina os artigos aos avaliadores, professores Mestres da Faculdade Maringá e outros convidados e após os consultores ad hoc, professores doutores de outras Instituições. �Foi idealizada e planejada para ter alcance Regional a Nacional. Sendo o seu foco os programas de pós-graduação brasileiros que tem cursos em Ciências Sociais Aplicadas. Dentre os planos da publicação está presente a qualidade científica e editorial da publicação, para que se conseguisse ser indexada e ser uma publicação voltada para artigos e textos da área empresarial. Foco e escopo Publicação de caráter regional e nacional visando ser um veículo de disseminação da informação técnico científica em Ciências Empresariais, a organização e sua gestão, englobando a grande área de Ciências Sociais Aplicadas. Processo de avaliação pelos pares as contribuições serão avaliadas por 01 membros da comissão editorial e 01 avaliador. Um professor designada como membro e outro consultor ad hoc com título de Doutor e pertencente a outras Instituições. Periodicidade A Revista Maringá Management: Revista de Ciências Empresariais (ISSN: 18076467) tem periodicidade ANUAL na versão impressa e SEMENTRAL na OnLine. Publicado um fascículo em 2004 e será publicado 02 fascículos para 2005. Sobre a Revista A Revista Maringá Management: Revista de Ciências Empresariais, criada em abril de 2004, é órgão oficial de divulgação científica do Departamento de Administração da Faculdade Maringá, com periodicidade anual na versão impressa e periodicidade semestral na versão On-line. Tem a missão de divulgar o conhecimento técnico científico na grande área de Ciências Sociais Aplicadas. Quadro 1 – Sobre a Revista Maringá Management. Fonte: Maringá Management (2005). Vinculada ao Departamento de Administração do Centro de Ensino Superior do Paraná – CESPAR, mantenedora da Faculdade Maringá, instituição com conceituados cursos de graduação e pós-graduação nessa área. Foi planejada como projeto de extensão, onde estaria aberta a diversas instituições e autores que queiram publicar artigos e textos científicos e que os mesmos sejam disseminados em grande parte do Brasil e Internacionalmente. Utilizando das afirmações de Soares et al. (2004, p. 105) de que “Após a mudança do gerenciamento da revista pelo SEER, houve um grande aceite por parte dos profissionais envolvidos, e uma grande melhoria na infraestrutura, tornando a revista mais dinâmica e autônoma”. �Teve seu primeiro fascículos on-line publicado em dezembro de 2004, já utilizando o Sistema SEER, sendo lançado em abril de 2005 sua versão impressa, com tiragem de 1.500 exemplares. Como avaliação da utilização do Sistema SEER, o Editor e a Direção da Instituição tiveram as seguintes conclusões: - Os dados estatísticos gerados pelo sistema SEER, sobre o número de acessos aos artigos e editorial da revista, com numeração bem expressante, aproximadamente 600 acessos a cada artigo, que foi publicado em dezembro 2004; - Com a utilização do sistema o Editor Gerente da publicação avaliou como excelente, principalmente sobre a facilidade nos procedimentos de gerenciamento, administração, submissões e contatos com avaliadores, consultores, leitores, autores e demais membros da equipe editorial; - Como quesito para a utilização do sistema, o principal foi a disponibilidade em Software Livre e que é uma opção sem restrições para as instituições quem desejam informatizar seus procedimentos editoriais e indexar suas publicações com Metadados já padronizados internacionalmente. Com a utilização do SEER o projeto da revista Maringá Management teve comprovada aceitação à nível Institucional, à nível regional com artigos dos Estados do Paraná e São Paulo e a nível nacional e internacional, através da utilização do indexador PKP. CONCLUSÃO Implantar publicações periódicas eletrônicas e automatizar o processo editorial de uma publicação em papel para on-line tende a ser uma tendência internacional e o rumo de diversos periódicos. Atualmente com a implantação de sistemas e publicações em meio eletrônico continua sendo uma tendência a aumentar muito, pois, todos precisam �disponibilizar senão o conteúdo, mas as informações mais importantes dos textos científicos. Com a Internet ficou mais fácil disponibilizá-las internacionalmente. Nesse processo de disseminação não se consiste simplesmente em publicar o conteúdo textual em um endereço da Web, ou criar um sistema com buscadores individuais de uma determinada publicação. O processo deve ser planejado visando principalmente facilitar os acessos aos usuários e pesquisadores. Sendo que um dos principais motivos seria o processo de indexação automatizada dos Metadados dessa publicação. Para que isso aconteça deve ser utilizado sistemas ou páginas Web com Metadados padronizados e com marcações em XML. Um dos principais atualmente utilizado é o protocolo OAI – Open Archives Initiatives, utilizado para a disponibilização dos Metadados e interoperalizá-los com diversos sistemas e é principalmente utilizado para periódicos e teses de acesso público. Dados organizados e padronizados são passíveis de serem melhor recuperados pelos robôs de busca, como Yahoo, Google, Alta-Vista e outros.. Utilizar o sistema SEER disponibilizado pelo IBICT é uma tendência nacional, pois, em um ano de disponibilização já tem aproximadamente 42 publicações nacionais de acesso livre e o indexador PKP com 246 que as revistas que utilizam podem se cadastrar automaticamente (IBICT, 2005c). Concluiu-se que a utilização do Sistema SEER e seus recursos foram considerados com grande importância e além das expectativas do projeto do periódico Maringá Management, através da disponibilização, acompanhamento pelos autores e avaliadores de todo o processo editorial, serviços de buscas simples e avançada, possibilidade de divulgação dos artigos através de e-mails padronizados pelo sistema e através do indexador PKP. O diferencial do SEER está na grande quantidade de serviços do processo de editoração de publicações técnico científicas, sendo totalmente automatizadas, aumentando a velocidade de todo o processo editorial e tornando o periódico mais dinâmico e acessível. �USE OF ELETRONIC SYSTEM FOR JOURNAL PUBLISHING (SEER): THE CASE of MARINGÁ MANAGEMENT JOURNAL ABSTRACT The present article aims at to present the process of implantation of the electronic Journal Maringá Management, through the use of the SEER Electronic System for Journal Publishing, distributed for the IBICT- Brazilian Institute of Information in Science and Technology to the institutions that want to publish reviewed on-line and to all follow and to manage the process of Publishing. Has an academic revision on Open Archives Initiatives in journals and its importance, the process institutional of planning and implantation of the system for its importance, and the importance in capacitation to the members of the publishing commission. The use of the SEER made possible that the Journal just implanted, had an excellent acceptance for the readers, proven through access statisticians. To publish a journal on-line not necessarily is to leave a page in the Internet, requires that the same one uses systems, where the metadata can be shared and also used for the interchange of information. Using this system that is a Free Software, many institutions will be able to decide the great question of as to publish and to this publications in the Internet. The System uses the Harvest protocol, of Open Archives Initiatives - OAI, being used in Brazil for approximately 10 appraised University and others that still are implanting it, in the world has 246 journals approximately on-line using the system. All the publications that use the system will have its data shared in an only index the PKP-Public Knowledge Project of the British Columbia University in Canada. Making possible that the publication can also be recouped internationally. It was concluded that system SEER was considered beyond the expectations, through the dissemination, accompaniment for the author and appraisers of all the publishing process, possibility of accompaniment of the publication for all the involved members in the publication, spreading possibility saw email and great amounts of services of publishing total automatized. Keywords: Electronic System for Journal Publishing; SEER; OJS – Open Journal Systems; Periodicals; Electronic Publishing. 1 “Um operador cuja finalidade é trabalhar com valores booleanos. Os quatro operadores mais comuns usados na programação são: AND (E), conjunção lógica; OR (OU), inclusão lógica; XOR (OU exclusivo); e NOT (NÃO), negação lógica” (MICROSOFT PRESS, 1998, p. 176). 2 “Dados referentes a dados. Por exemplo, o título, o assunto, o autor e o tamanho de um arquivo constituem metadados referentes ao arquivo” (MICROSOFT PRESS, 1998, p. 501). 3 Os bibliotecários e os Editores igualmente se atentaram para agarrar inteiramente as implicações de modelos diferentes do negócio em várias edições, incluindo custos, revisão por pares, mecanismos de financiamento, valor, e arquivos. Quando houver um acordo geral sobre a importância de ampliar o acesso à literatura científica, é o desacordo em como este é melhor arquivado em uma forma financeira responsável (tradução nossa). 4 SQW Limited. Costs and business models in scientific research publishing: a report commissioned by the wellcome trust. 2 Apr. 2004. 5 Periódicos eletrônicos são geralmente mais baratos do que os de papel, mas o custo relativo dos de papel e eletrônicos varia de acordo com o tipo de e de sua circulação. Uma cautelosa e uma conservadora aproximação devem supor que o custo total dos artigos de papel e eletrônicos de �uma qualidade do é amplamente o mesmo. Por autores pagantes, a maioria de elementos de custo remanesce os mesmos que para periódicos assinados. Nenhuma assinatura de custos licenciando é incorrida, mas há uma pequena adição aos custos fixos para cobrir a administração do sistema que carregará os autores (tradução nossa). 6 XML.- Extensible Markup Language. Um documento XML é bem formatado quando segue algumas regras básicas. Tais regras são mais simples do que para documentos HTML e permitem que os dados sejam lidos e expostos sem nenhuma descrição externa ou conhecimento do sentido dos dados XML. “Permite que os programadores e projetistas da Web Criem Tags (campos) personalizadas que proporcionem maior flexibilidade na organização e apresentação das informações do que é possível obter com o antigo sistema de codificação de documentos HTML” (MICROSOFT PRESS, 1998, p. 778). 7 Previously processed in an almost completely manual method and published in paper, cientific publications have improved the publishing processes and making available their issues on the Internet. Certainly, new information technologies have created the necessary means for the growing development of electronic scientific journals 8 OJS assists with every stage of the refereed publishing process, from submissions through to online publication and indexing. Through its management systems, its finely grained indexing of research, and the context it provides for research, OJS seeks to improve both the scholarly and public quality of referred research. OJS is open source software made freely available to journals worldwide for the purpose of making open access publishing a viable option for more journals, as open access can increase a journal's readership as well as its contribution to the public good on a global scale. 9 Softwares utilizados para gerenciamento de referências, funcionam como um banco de dados pessoal, onde o pesquisador terá guardado todas as referências consultadas e organiza-las por tópicos ou assuntos. Trabalham com interoperabilidade com o Microsoft Word na elaboração de referências e normalização de artigos científicos de acordo com as normas utilizadas internacionalmente ou normas específicas de revistas internacionais. Também tem interoperabilidade com as principais bases de dados bibliográficas referências na migração dos Metadados para seu banco de dados particular. (o autor). REFERÊNCIAS CHESLER, Adam. Open Access: a review of an emerging phenomenon. Serials Review, v. 30, no. 4, p. 292-297, 2004. FONSECA, Ramón M. S. da. Automação do processo de gerenciamento e publicação de revistas científicas. Disponível em: < http://www.ibict.br/secao.php?cat=SEER/Apresentações >. Acesso em: 20 mar. 2005. Arquivo em PPT. FONSECA, Ramón M. S. da; MEINERT, Carlos Roberto; CAFÉ, Lígia; ARELLANO, Miguel Ángel Márdero. Electronic system for journal publishing (SEER). In: ELPUB COFERÊNCIA INTERNACIONAL SOBRE PUBLICAÇÕES ELETRÔNICAS, 8., 2004, Brasília. Disponível em:< http://portal.cid.unb.br/elpub/br/ppt/25-GT6-Ramon-Fonseca.pdf >. Acesso em: 30 mar. 2005. IBICT. Lista de 246 revista que usam o Open Journal Systems. Disponível em: < http://www.ibict.br/secao.php?cat=SEER/Revistas%20no%20PKP >. Acesso em: 30 maio 2005 c. IBICT. SEER: versão demonstrativa. Disponível em: < http://www.ibict.br/secao.php?cat=SEER/SEER%20-%20Demo >. Acesso em: 20. �abr. 2005 b. IBICT. Sistema Eletrônico de Editoração de Revistas. Disponível em: < http://www.ibict.br/secao.php?cat=SEER >. Acesso em: 20 mar. 2005 a. MARINGÁ MANAGEMENT: Revista de Ciências Empresariais. Disponível em: < http://www.maringamanagement.com.br >. Acesso em: 30 mar. 2005. MICROSOFT PRESS dicionário de informática. Rio de Janeiro: Campus, 1998. PUBLIC KNOWLEDGE PROJECT. Open Journal Systems (Owerview). Disponível em: < http://www.pkp.ubc.ca/ojs/ >. Acesso em: 20. mar. 2005. SOARES, Suely de Brito Clemente; AMARAL, Sérgio F. do; ARELLANO, Miguel Angel Márdero; SANTOS, Gildenir C. I Workshop virtualCibereduc – SEER: periódicos eletrônicos: editoração e acesso. ETD – Educação Temática Digital, Campinas, v. 6, n. 1, p. 100-116, dez. 2004. Relato de experiência. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Utilização do Sistema SEER: Sistema Eletrônico de Editoração de Revistas: o caso da Revista Maringá Management. Creator An entity primarily responsible for making the resource Damasio, Edilson Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O presente artigo visa a apresentar o processo de implantação da Revista eletrônica Maringá Management, através da utilização do SEER Sistema Eletrônico de Editoração de Revistas, distribuído pelo IBICT- Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia às instituições que queiram publicar revistas on-line e acompanhar e gerenciar todo o processo de Editoração. Tem uma revisão acadêmica sobre Open Archives Initiatives em revistas on-line e sua importância, o processo de planejamento e implantação do sistema institucionalmente pela sua importância, e a importância em capacitar os membros da comissão editorial. A utilização do SEER possibilitou que a Revista recém lançada, tivesse uma excelente aceitação pelos leitores, comprovada através de estatísticas de acesso. Publicar uma revista on-line não necessariamente é deixar uma página na Internet, requer que a mesma utilize sistemas, onde os metadados possam ser compartilhados e também utilizados para o intercâmbio de informações. Utilizando este sistema que é um Software Livre, muitas instituições poderão resolver a grande questão de como publicar e disponibilizar suas publicações na Internet. O Sistema utiliza o protocolo Harvest, de Open Archives Initiatives - OAI, sendo utilizado no Brasil por aproximadamente 10 conceituadas Universidades e outras que ainda estão implantando-o, no mundo tem aproximadamente 246 revistas on-line utilizando o sistema. Todas as publicações que utilizam o sistema terão seus dados compartilhados em um indexador único o PKP-Public Knowledge Project da British Columbia University no Canadá. Possibilitando que a publicação possa também ser recuperada internacionalmente. Concluiu-se que o sistema SEER foi considerado além das expectativas, através da disponibilização, acompanhamento pelo autor e avaliadores de todo o processo editorial, possibilidade de acompanhamento da publicação por todos os membros envolvidos na publicação, possibilidade de divulgação via e-mail e uma grande quantidades de serviços de editoração totalmente automatizados. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5756/SNBU2006_337.pdf 890e79b8b072950352f48730bb32eee5 PDF Text Text VOCABULÁRIO CONTROLADO USP: ANÁLISE DA ESTRUTURA TEMÁTICA DE NOVOS ASSUNTOS Flávia Helena Cassin - cassinp@sc.usp.br Lucia Semensato Zanetti - zanettil@sc.usp.br Neuza Terezinha Mossin Celere - cele@sc.usp.br Valéria de Oliveira - valeria@sc.usp.br Biblioteca da Escola de Engenharia de São Carlos da Universidade de São Paulo Av. do Trabalhador São-carlense, 400 CEP 13566-590 – São Carlos, SP - Brasil Resumo: Com a implantação dos novos cursos na Escola de Engenharia de São Carlos (EESC/USP), como Engenharia Aeronáutica, Ambiental, Mecatrônica, de Computação e Elétrica - ênfase em Sistemas de Energia e Automação detectouse que algumas destas áreas não estão contempladas com seus descritores no Vocabulário Controlado do Sistema Integrado de Bibliotecas da USP (SIBi/USP). Além destas especialidades, a crescente especificidade das áreas de conhecimento obriga a constante revisão e análise da estrutura temática relativa aos termos a serem utilizados no processo de análise documentária. O produto deste trabalho de revisão e pesquisa terminológica e sistemática relativa aos descritores, ainda não contemplados no vocabulário controlado, tem por base o levantamento dos termos representativos nas respectivas grades curriculares, consulta a docentes especialistas no assunto, enciclopédias, dicionários gerais e especializados, obras da coleção básica, tesauros e sistema de classificação decimal (CDD). A atualização do Vocabulário Controlado, versão aperfeiçoada da linguagem utilizada no Dedalus - Banco de Dados Bibliográficos da USP, visa garantir a qualidade e o sucesso no acesso eletrônico. Palavras-chave: estrutura temática, vocabulário controlado, acesso eletrônico à informação, acesso eletrônico ao documento. �2 1. Introdução A Biblioteca da Escola de Engenharia de São Carlos (EESC) da Universidade de São Paulo (USP) foi fundada em 1953 para atender à comunidade usuária das áreas de Engenharia e Arquitetura. No decorrer dos anos teve sua estrutura subdividida nas áreas de: Hidráulica e Saneamento, Mecânica, Materiais, Elétrica, Geotecnia, Transportes, Estruturas, Produção, Bioengenharia e Arquitetura e Urbanismo. Recentemente, foram criados cinco novos cursos de graduação na Escola de Engenharia: 1) curso de Aeronáutica, implementado em 2002, teve início em 1973 a partir da formação de um grupo de trabalho envolvido no projeto e construção de uma aeronave leve para instrução básica; 2) curso de Engenharia de Computação, é uma parceria entre a Escola de Engenharia de São Carlos e o Instituto de Ciências Matemáticas e de Computação de São Carlos, ambos da Universidade de São Paulo, sob a responsabilidade dos Departamentos de Engenharia Elétrica da EESC e Ciência de Computação e Estatística do ICMC; 3) curso de Engenharia Mecatrônica, que representa a consolidação e evolução da ênfase nesta matéria oferecida desde a década de 1960 a graduandos de outros cursos da EESC; 4) curso de graduação com habilitação em Engenharia Elétrica e ênfase em Sistemas de Energia e Automação e 5) curso de Engenharia Ambiental que, criado em 2003, estabeleceu uma nova etapa na evolução institucional do Departamento de Hidráulica e Saneamento. Associada à criacao dos cursos, houve também a incorporação da Biblioteca “Prof. Samuel Murgel Branco”, localizada no Centro de Recursos Hídricos e Ecologia Aplicada (CRHEA), no perímetro da cidade de Itirapina, São Paulo, e vinculada ao Departamento de Hidráulica e Saneamento da EESC ao Serviço de Biblioteca da EESC/USP (SVBIBL/EESC/USP). Desta forma o SVBIBL/EESC/USP ficou responsável pelo processamento técnico do acervo, que permanece alocado nas dependências do CRHEA. Em decorrência ao volume de aquisições relacionadas ao curso de Engenharia Ambiental e mais a incorporação do acervo da Biblioteca-ramal, observou-se uma grande quantidade de materiais bibliográficos do mesmo assunto exigindo a priorização da análise da estrutura temática nesta área contemplada de maneira insuficiente no Vocabulário Controlado do Sistema Integrado de Bibliotecas da USP (SIBi/USP). �3 Com essa observação, apresenta-se neste trabalho um modelo teórico e metodológico para a construção de uma estrutura temática. 1.1 Definição do Curso de Engenharia Ambiental para a EESC/USP A formação específica do curso divide-se em três áreas: recursos energéticos, gestão ambiental e tecnologia ambiental. Em todas as áreas pretende-se conciliar a vocação produtiva da engenharia com a ética ambiental. Os temas indicados a seguir fundamentam as disciplinas oferecidas anualmente e conferem ao curso a unidade necessária: caracterização ambiental (meios físicos, biológicos, antrópicos); caracterização das atividades existentes e propostas; estudos de impactos ambientais; ações mitigadoras de impactos ambientais; monitoramento e gestão ambiental. A Engenharia Ambiental é essencialmente ativa no que tange harmonizar a produção com a manutenção do meio ambiente. Ela tem a seu favor o mesmo princípio da medicina preventiva, ou seja, “é mais fácil e econômico prevenir do que remediar”. 1.2 A estrutura temática no contexto da EESC A Seção de Tratamento da Informação do SVBIBL/EESC/USP, responsável por tratar a informação, como o próprio nome já diz, independente do seu suporte físico, preocupa-se com uma das etapas mais importantes dentro do processamento técnico que é a indexação. Esta etapa deve ser criteriosa e decisiva, pois através de uma boa indexação o usuário tem acesso ao documento que ele necessita. Para se obter uma indexação adequada é necessário uma estrutura temática bem elaborada, analisada e definida. Segundo Lara (2004, p. 233) “a linguagem documentária é um instrumento por meio da qual se realiza a mediação entre sistemas ou conjuntos informacionais e usuários. Ou, sob outra perspectiva é um instrumento que exerce a função de ponte entre ao menos duas linguagens: a linguagem do sistema e a linguagem do usuário”. O Vocabulário Controlado (SIBIX650) é uma linguagem utilizada em um dos maiores Banco de Dados Bibliográficos do país o DEDALUS, pertencente à USP e implementado pelo Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade de São �4 Paulo (SIBi/USP). Abrange as áreas do conhecimento inerentes às atividades de ensino, pesquisa e extensão. É constituído de aproximadamente 24.560 termos e atende todas as Bibliotecas da USP, que caracterizam-se pela descentralização e especialização de seus acervos. As estruturas temáticas de cada área foram elaboradas a partir dos descritores nos catálogos locais das bibliotecas e da consulta aos diversos tipos de fontes de referência, além de linhas de pesquisa, estruturas curriculares e especialistas de cada área do conhecimento da Universidade. Através de consulta ao Vocabulário Controlado SIBi/USP, detectou-se que a estrutura temática existente é insuficiente para o processamento do material da área de Engenharia Ambiental (ANEXO). Como exemplo, a Ecologia, segundo docente especialista é uma sub-área da Engenharia Ambiental e encontra-se inserida como sub-área da Biologia. Como decorrência, apresenta-se a proposta de criação e revisão da estrutura temática, visto a abrangência multidisciplinar do curso de Engenharia Ambiental, gerando novas terminologias, vindo ao encontro da política de análise e incorporação do SIBIX650. Segundo Lima (2004 p.119) “a representação documentária que procura refletir o conteúdo e a organização de um texto deve necessariamente prever como o usuário buscará essa mensagem; para isso deve procurar um referencial externo, como as terminologias das áreas de especialidade, além de se reportar ao sistema de significação que lhe dá origem a linguagem documentária”. Com a reavaliação, criação e apreciação de novas terminologias para o Vocabulário Controlado SIBi/USP, pretende-se, a médio prazo, atender as necessidades de recuperação da informação oriundas da área da Engenharia Ambiental, contribuindo para agilização na qualidade e satisfação no atendimento não só pelos usuários da Universidade, mas também por pesquisadores das mais diversas instituições nacionais e internacionais, uma vez que o DEDALUS está disponível na Internet. �5 2. Metodologia Para criação e revisão da estrutura temática da área de Engenharia Ambiental, a Biblioteca da EESC utilizou como base o SIBIX650, uma vez que os termos lá contidos já passaram pela análise do Grupo de Gerenciamento do Vocabulário Controlado SIBi/USP. Todo o trabalho foi pautado na utilização de fontes de referência como: dicionários, glossários, código de classificação “CDD”, tesauros da área, programa de disciplinas e docentes especialistas, o que possibilitou a elaboração das estruturas temáticas referente a Engenharia Ambiental. 2.1 Modelo teórico e metodológico para a criação da estrutura temática Conforme (ANEXO), o curso de Engenharia Ambiental, não possui estrutura temática, para tanto foram definidas as etapas: - levantamento dos assuntos internos da Biblioteca da EESC; - levantamento dos assuntos, através da grade curricular; - consulta aos assuntos, através do material de apoio (thesaurus, CDD, material bibliográfico, etc.); - comparação e estruturação dos assuntos de acordo com sua respectiva área; - reunião com os docentes especialistas; - triagem SIBIX, para evitar duplicidade de termos e qualificadores; - elaboração de proposta de nova estrutura temática; - submissão ao Grupo de Gestão do Vocabulário Controlado USP para análise e aprovação. 3. Resultados Calijuri (2006) afirma que Hidráulica e Saneamento e Engenharia Ambiental tiveram origens diferentes: a Hidráulica e Saneamento nasceu das ciências básicas e a Engenharia Ambiental foi criada a partir da necessidade de garantir a sustentabilidade ambiental. Com a Revolução industrial, começou-se a perceber os impactos ambientais decorrentes das atividades antrópicas. Com o capitalismo no último século (século XX) acentuou-se o problema e a partir da década de 60 os chefes de Estado começaram a se preocupar com o futuro do planeta. �6 Realizou-se a Reunião de Estocolmo e mais recentemente a Rio/92, promovendo a conscientização da população, necessária para o desenvolvimento de tecnologias que visem a recuperação ambiental, mitigação de impactos e gestão para garantir a sustentabilidade. (informação verbal) 1 A partir do entendimento da importância dessa nova realidade, optou-se por excluir o termo Engenharia Ambiental, hierarquicamente subordinado a Hidráulica e Saneamento e colocá-lo na mesma hierarquia das demais Engenharias. A grande maioria dos termos encontrados em Ecologia contempla somente a área de Biologia, mas a Biologia geral estuda os reinos: vegetal, mineral e animal; enquanto a Ecologia estuda a interferência desses reinos no ambiente. Portanto criou-se uma estrutura temática separada com alguns termos iguais aos da área de Biologia. A nova proposta de estrutura temática apresentada a seguir, deve ainda ser submetida para ser analisada, consolidada e validada pelo Grupo de Manutenção do Vocabulário Controlado do SIBi/USP: CE620 ENGENHARIA CE621 ENGENHARIA CIVIL CE622 ENGENHARIA DE AERONAVES CE623 ENGENHARIA DE MINAS CE624 ENGENHARIA DE PRODUÇÃO CE625 ENGENHARIA ELÉTRICA CE626 ENGENHARIA MECÂNICA CE627 ENGENHARIA METALÚRGICA CE628 ENGENHARIA NAVAL E OCEÂNICA CE629 ENGENHARIA QUÍMICA 1 Informação verbal fornecida pela Professora Doutora Maria do Carmo Calijuri, do Departamento de Hidráulica e Saneamento da EESC-USP. �7 CE630 ENGENHARIA AMBIENTAL CE630.1 ECOLOGIA APLICADA CE630.1.1 DEGRADAÇÃO AMBIENTAL CE630.1.2 DESASTRE ECOLÓGICO CE630.1.3 ECOLOGIA DA POLUIÇÃO CE630.1.3.1 POLUIÇÃO CE630.1.3.2 POLUIÇÃO AMBIENTAL CE630.1.3.3 POLUIÇÃO ATMOSFÉRICA CE630.1.3.4 POLUIÇÃO DA ÁGUA CE630.1.3.5 POLUIÇÃO DIFUSA CE630.1.3.6 POLUIÇÃO DO MAR CE630.1.3.7 POLUIÇÃO DE LAGOS CE630.1.3.8 POLUIÇÃO DE RIOS CE630.1.3.9 POLUIÇÃO DO SOLO CE630.1.3.10 POLUIÇÃO DOS ESTUÁRIOS CE630.1.3.11 POLUIÇÃO DOS PÂNTANOS CE630.1.3.12 POLUIÇÃO E MEDIDAS DE PROTEÇÃO CE630.1.3.13 POLUIÇÃO ELETROMAGNÉTICA CE630.1.3.14 POLUIÇÃO INDUSTRIAL CE630.1.3.15 POLUIÇÃO NUCLEAR CE630.1.3.16 POLUIÇÃO POR ÁGUAS RESIDUÁRIAS CE630.1.3.17 POLUIÇÃO RADIOATIVA CE630.1.3.18 POLUIÇÃO SONORA CE630.1.3.19 POLUIÇÃO VISUAL CE630.1.3.20 ECOTOXICOLOGIA CE630.1.4 ECOLOGIA MICROBIANA CE630.1.4.1 MICROBIOLOGIA AMBIENTAL CE630.1.4.1.1 MICROBIOLOGIA DA ÁGUA CE630.1.4.1.2 MICROBIOLOGIA DO SOLO CE630.1.4.1.3 MICROBIOLOGIA DO AR CE630.1.4.2 MICROBIOLOGIA APLICADA CE630.1.4.3 ECOLOGIA MOLECULAR CE630.1.4.3.1 ÁCIDOS NUCLEICOS CE630.1.4.4 ECOLOGIA PARASITÁRIA CE630.1.5 ECOSSITEMAS CE630.1.5.1 ECOSSISTEMAS AQUÁTICOS CE630.1.5.2 ECOSSISTEMAS AMBIENTAIS �8 CE630.1.5.3 ECOSSISTEMAS INDUSTRIAIS CE630.1.5.4 ECOSSITEMAS DE INTERFACES CE630.1.5.5 EQUILÍBRIO ECOLÓGICO CE630.1.5.6 BACIA HIDROGRÁFICA CE630.1.5.7 MICROBACIA HIDROGRÁFICA CE630.1.6 MONITORAMENTO AMBIENTAL CE630.1.6.1 MONITORAMENTO BIOLÓGICO CE630.1.7 MEIO AMBIENTE CE630.1.7.1 PLANEJAMENTO AMBIENTAL CE630.1.7.1.1 ADEQUAÇÃO EM EMPRESAS CE630.1.7.1.2 ADEQUAÇÃO DE ÁREAS URBANAS CE630.1.7.2 CULTURA, AMBIENTE, DESENVOLVIMENTO CE630.1.7.3 ENERGIA E SOCIEDADE CE630.1.8 RECURSOS NATURAIS CE630.1.8.1 RECURSOS ENERGÉTICOS CE630.1.8.1.1 SISTEMAS DE GERAÇÃO DE ENERGIA CE630.1.8.2 ÁREAS DE PRESERVAÇÃO E CONSERVAÇÃO AMBIENTAL CE630.1.9 ECOLOGIA AQUÁTICA CE630.1.9.1 ECOLOGIA MARINHA CE630.1.9.2 ECOLOGIA DE ÁGUA DOCE CE630.1.9.3 ECOLOGIA DE ÁGUAS DE INTERFACES CE630.1.10 ECOLOGIA DA PAISAGEM CE630.1.10.1 ECOLOGIA DE CAMPO CE630.1.10.2 ECOLOGIA DE CERRADO CE630.1.10.3 ECOLOGIA DE PASTAGENS CE630.1.10.4 ECOLOGIA DE PRADOS CE630.1.10.5 ECOLOGIA FLORESTAL CE630.1.11 IMPACTOS AMBIENTAIS CE630.1.11.1 AÇÕES MITIGADORAS DE IMPACTOS CE630.1.11.2 EFEITOS AMBIENTAIS NO USO DA ENERGIA CE630.1.121GESTÃO AMBIENTAL CE630.1.12.1 INSTRUMENTOS DE POLÍTICA AMBIENTAL CE630.1.12.1.1 LICENCIAMENTO AMBIENTAL CE630.1.12.1.2 LEGISLAÇÃO AMBIENTAL CE630.1.13 RECUPERAÇÃO DE ÁREAS DEGRADADAS CE630.1.14 MANEJO AMBIENTAL �9 CE630.1.15 PRODUÇÃO PRIMÁRIA CE630.1.15.1 ALGAS CE630.1.15.2 CIANOBACTÉRIAS CE630.1.15.3 FITOPLÂNCTON CE630.1.16 PRODUÇÃO SECUNDÁRIA CE630.1.16.1 ZOOPLANCTON CE630.1.17 ECOLOGIA HUMANA CE630.1.17.1 HABITAT RURAL CE630.1.17.2 HABITAT URBANO Considerações finais Pode-se considerar que foi alcançado o objetivo principal deste trabalho, que foi a criação de uma estrutura temática na área de Engenharia Ambiental, a ser submetido ao Grupo de Gestão do Vocabulário Controlado SIBi/USP, para análise, consolidação e validação dos termos propostos. A continuidade deste trabalho será a aplicação do modelo teórico e metodológico alternativo apresentado nas terminologias relacionadas aos assuntos dos cursos implantados na EESC, bem como servir de parâmetro para as demais áreas do conhecimento nas Bibliotecas. Dessa forma é possível garantir a especificidade e atualidade necessária para a devida recuperação da informação. Referências BARROS, L.A. Curso básico de terminologia. São Paulo : EDUSP, 2004. 285 p. GLOSSÁRIO de ecologia. 2. ed. rev. São Paulo : Academia de Ciências do Estado de São Paulo, 1997. 352 p. DEWEY, M. Dewey decimal classification and relative index. 22. ed. Dublin, OH: OCLC, 2003. 4 v. LARA, M.L.G. Linguagem documentária e terminologia. Transinformação, Campinas, v.16, n.3, p.231-240, set/dez., 2004. �10 LIMA, V. M.A.de. Da classificação do conhecimento científico aos sistemas de recuperação da informação: enunciação de codificação e enunciação da informação do comentário. 2004. Tese (Doutorado em Ciência da Informação) – Escola de Comunicação e Artes, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2004. 148 p. LIMA, V.M.A. de et al. Vocabulário USP: um instrumento para integração dos processos de representação e recuperação da informação em bibliotecas universitárias. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 10., 1998. Fortaleza. Anais eletrônicos... Fortaleza: TECTREINA. 1998. 1 CD-ROM. THESAURUS of scientific, technical, and engineering terms. Cambridge: Hemisphere Publishing, 1998. 841 p. UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO. Escola de Engenharia de São Carlos (São Carlos, SP). Catálogo de graduação 2006. São Carlos: EESC/USP, 2006. 208 p. UNIVERSIDA DE SÃO PAULO. Sistema Integrado de Bibliotecas (São Paulo, SP). Vocabulário controlado USP. São Paulo: SIBi/USP, 2001. 1 CD-ROM. Agradecimento: Agradecimento especial à Professora Doutora Maria do Carmo Calijuri do Departamento de Hidráulica e Saneamento SHS-USP. �11 ANEXO – Vocabulário Controlado SIBi/USP Engenharia Ambiental: ordem hierárquica dos termos CE621 - ENGENHARIA CIVIL CE621.3 - ENGENHARIA HIDRÁULICA E SANITÁRIA ** CE621.3.3 - ENGENHARIA SANITÁRIA E AMBIENTAL CE621.3.3.7 - ENGENHARIA AMBIENTAL <== Biologia: ordem hierárquica dos termos CB210 - BIOLOGIA CB210.15 - ECOLOGIA <== CB210.15.1 - ACLIMATAÇÃO CB210.15.2 - AUTOECOLOGIA CB210.15.3 - BIOCLIMATOLOGIA CB210.15.4 - BIOGEOQUÍMICA CB210.15.5 - COLÔNIAS (BIOLOGIA) CB210.15.6 - CONSERVAÇÃO BIOLÓGICA CB210.15.7 - DEGRADAÇÃO AMBIENTAL CB210.15.8 - DESASTRE ECOLÓGICO CB210.15.9 - ECOFISIOLOGIA CB210.15.10 - ECOLOGIA APLICADA CB210.15.11 - ECOLOGIA AQUÁTICA CB210.15.12 - ECOLOGIA DA POLUIÇÃO CB210.15.13 - ECOLOGIA DE ARBUSTOS CB210.15.14 - ECOLOGIA DE CAMPO CB210.15.15 - ECOLOGIA DE CERCAS-VIVAS CB210.15.16 - ECOLOGIA DE CERRADO CB210.15.17 - ECOLOGIA DE FOGO CB210.15.18 - ECOLOGIA DE FUNGOS CB210.15.19 - ECOLOGIA DE INTERAÇÕES CB210.15.20 - ECOLOGIA DE LHANOS CB210.15.21 - ECOLOGIA DA PAISAGEM CB210.15.22 - ECOLOGIA DE PASTAGENS CB210.15.23 - ECOLOGIA DE PRADOS CB210.15.24 - ECOLOGIA DE RELVAS �12 CB210.15.25 - ECOLOGIA DE VETORES CB210.15.26 - ECOLOGIA DOS MICROORGANISMOS CB210.15.27 - ECOLOGIA ENERGÉTICA CB210.15.28 - ECOLOGIA EVOLUTIVA CB210.15.29 - ECOLOGIA FLORESTAL CB210.15.30 - ECOLOGIA HUMANA CB210.15.31 - ECOLOGIA MICROBIANA CB210.15.32 - ECOLOGIA MOLECULAR CB210.15.33 - ECOLOGIA PARASITÁRIA CB210.15.34 - EQUILÍBRIO ECOLÓGICO CB210.15.35 - ECOSSISTEMAS CB210.15.36 - MEIO AMBIENTE CB210.15.40 - IMPACTOS AMBIENTAIS CB210.15.41 - MANEJO AMBIENTAL CB210.15.42 - MONITORAMENTO BIOLÓGICO CB210.15.43 - PRODUÇÃO SECUNDÁRIA CB210.15.44 - RADIOECOLOGIA CB210.15.45 - RECURSOS NATURAIS CB210.15.46 - QUÍMICA ECOLÓGICA CB210.15.47 – SINECOLOGIA CB210.15.48 - TOXICOLOGIA AMBIENTAL CB210.15.49 - BIOSFERA CB210.15.50 - FENOLOGIA CB210.15.51 - ECOLOGIA AGRÍCOLA � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Vocabulário Controlado USP: análise da estrutura temática de novos assuntos. Creator An entity primarily responsible for making the resource Cassin, Flávia Helena Cassin; Zanetti, Lucia Semensato; Celere, Neuza Terezinha Mossin; Oliveira, Valéria de Oliveira Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Com a implantação dos novos cursos na Escola de Engenharia de São Carlos (EESC/USP), como Engenharia Aeronáutica, Ambiental, Mecatrônica, de Computação e Elétrica - ênfase em Sistemas de Energia e Automação detectou-se que algumas destas áreas não estão contempladas com seus descritores no Vocabulário Controlado do Sistema Integrado de Bibliotecas da USP (SIBi/USP). Além destas especialidades, a crescente especificidade das áreas de conhecimento obriga a constante revisão e análise da estrutura temática relativa aos termos a serem utilizados no processo de análise documentária. O produto deste trabalho de revisão e pesquisa terminológica e sistemática relativa aos descritores, ainda não contemplados no vocabulário controlado, tem por base o levantamento dos termos representativos nas respectivas grades curriculares, consulta a docentes especialistas no assunto, enciclopédias, dicionários gerais e especializados, obras da coleção básica, tesauros e sistema de classificação decimal (CDD). A atualização do Vocabulário Controlado, versão aperfeiçoada da linguagem utilizada no Dedalus - Banco de Dados Bibliográficos da USP, visa garantir a qualidade e o sucesso no acesso eletrônico. Language A language of the resource pt http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5757/SNBU2006_338.pdf 3b128f3f321de59bb470241b0661c57a PDF Text Text WIKIS E O BIBLIOTECÁRIO DE REFERÊNCIA: novos ambientes de aprendizagem Marouva Fallgatter Faqueti Mestre em Engenharia de Produção e Sistemas, Universidade Federal de Santa Catarina-UFSC, Bibliotecária da Biblioteca Universitária, Universidade Federal de Santa Catarina - UFSC marouva@bu.ufsc.br Maria Bernardete Martins Alves Mestre em Engenharia de Produção e Sistemas, Universidade Federal de Santa Catarina-UFSC, Bibliotecária da Biblioteca Universitária, Universidade Federal de Santa Catarina - UFSC berna@bu.ufsc.br RESUMO A produção de conhecimento de forma colaborativa utilizando-se do espaço web destaca-se no cenário internacional, alavancada pelo surgimento de softwares que facilitam esse processo de co-criação. Para o bibliotecário de referência, o cenário favorece para o aprofundamento da vivência do novo papel de mediador já vislumbrado. Nessa função o profissional assume uma postura pró-ativa, cria situações que estimulam o gerenciamento da busca e de uso de informação e gera conhecimento. Um elenco de ferramentas colaborativas já fazem parte do ambiente das bibliotecas digitais dentre elas destacam-se: o email, o chat, os softwares inteligentes, a videoconferência, e a mais recente, a ferramenta wiki, poderosa ferramenta colaborativa que amplia significativamente os limites dos serviços de referência e o papel do bibliotecário, como mediador desse serviço, especialmente em ambientes educacionais. Nesse sentido, o artigo apresenta um estudo sobre as potencialidades do uso do wiki como ferramenta para dinamizar processos de aprendizagem e sua interação com a biblioteca, delineando algumas ações relacionadas com o bibliotecário de referência. Palavras-chave: Serviço de referência. Bibliotecário de referência. Wiki. Ferramentas colaborativas. Biblioteca digital. 1 INTRODUÇÃO As possibilidades de novas interconexões entre pessoas tem provocado o fortalecimento de relações diferenciadas. Nos ambientes organizacionais, produzir �conhecimento de forma coletiva através da constituição de redes interativas é um desafio que se apresenta neste final de século XX e início de século XXI. O ciberespaço é o ambiente real e concreto que viabiliza o desenvolvimento de relações virtualizadas, isto é, aproxima pessoas que outrora, se quer poderiam reconhecer a existência uma das outras. As terminologias utilizadas para representar essas ligações são diversas, dentre as quais pode-se citar: comunidades pessoais, redes digitais, comunidades virtuais, comunidades de pratica, dentre outras. Desconsiderando as particularidades e aprofundamentos teóricos sobre a abrangência conceitual de cada termo, na horizontalidade, se referem ao movimento interrelacional entre indivíduos com interesses comuns para atingir alguns objetivos. Colaboração é a palavra mestra que orienta as relações que se estabelecem. Construir coletivamente implica em mudanças de valores entre o público e o privado, entre o individual e o grupal. O foco na autoria única tende a ficar difuso e o produto final gerado a partir do construto coletivo representa a composição de olhares e leituras distintos formando uma terceira pessoa – o “nosso”. Costa (2005) destaca que, no relacionamento colaborativo, é igualmente importante o fortalecimento de sentimentos como a confiança: Um dos aspectos essenciais para a consolidação de comunidades pessoais ou redes sociais é, sem dúvida, o sentimento de confiança mútua que precisa existir em maior ou menor escala entre as pessoas. A construção dessa confiança está diretamente relacionada com a capacidade que cada um teria de entrar em relação com os outros, de perceber o outro e incluí-lo em seu universo de referência. Esse tipo de inclusão ou integração diz respeito à atitude tão simples e por vezes tão esquecida que é justamente a de reconhecer, no outro, suas habilidades, competências, conhecimentos, hábitos... Quanto mais um indivíduo interage com outros, mais ele está apto a reconhecer comportamentos, intenções e valores que compõem seu meio. O desenvolvimento de softwares de fonte aberta são exemplos que potencializam a produção e o uso do conhecimento de forma colaborativa. O maior sítio mundial que hospeda iniciativas nesta área e fortalece a Comunidade de Acesso �Aberto é o SourceForge1. No Brasil destacam-se o CódigoLivre2 e o projeto Colaborar3. (PARREIRAS et al, 2005) O software livre de destaque na atualidade que viabiliza a interação e construção coletiva de conteúdos via web é a ferramenta wiki. Seu nome, de origem havaiana, significa “super rápido” Uma das maiores experiências de utilização wiki é a Wikipédia, criada em 2001 na Flórida (Estados Unidos) e que hoje já está traduzida para cerca de 80 idiomas. Licenciada sob Creative Commons4, patente que permite aos usuários editar e alterar verbetes, essa enciclopédia on-line, tem acesso livre para consulta e contribuição colaborativa na construção dos verbetes, por qualquer usuário cadastrado ou não.. O controle de qualidade é realizado por colaboradores que filtram metodicamente o que entra na página. Segundo Wales (2006) este controle é meritocrático, isto é, a ação de alguns colaboradores são mais confiáveis e ativas e portanto tendem a obter maior destaque e mérito. Funções de leitor, autor e editor estão presentes no mesmo instante e o que parecia uma utopia torna-se real no mundo virtual. Lawrence Lessig (2006), idealizador do Creative Commons afirma que a tecnologia atual está possibilitando a construção de um modelo de sociedade “read-write”, isto é, as pessoas recebem, criam e compartilham informações e conhecimentos, em contraposição ao modelo anterior “read-only” onde as pessoas assumem uma postura somente de receptoras. Estudiosos nos meios educacional e bibliotecário já apontavam a importância das pessoas serem apenas consumidores de informação, mas que ampliassem o uso de suas capacidades no sentido de serem também produtores. Demo (1997, p.24) 1 http://sourceforge.net/index.php 2 http:///codigolivre.org.br 3 http://colaborar.softwarelivre.gov.br 4 Conjunto de ferramentas legais que podem ser usadas por quem deseja dar um ou outro uso mais livre para suas obras �afirma que é fundamental aprender a produzir, a partir da informação para que se “[...] passe da posição de ‘informado’ à de informante, informativo, informador.” Nesse cenário, o artigo se propõe a apresentar noções básicas sobre o wiki, suas possibilidades de aplicação nos ambientes educacionais e mais especificamente na bibliotecas. Para finalizar relata o estudo que está sendo desenvolvido para implantação de um Wiki numa biblioteca educacional. 2 TECNOLOGIA WIKI Wiki é um software livre, gerenciador de conteúdos, que fornece aos seus usuários um ambiente simples e ágil para edição e publicação colaborativa de hiperdocumentos. Por intermédio dele, pessoas ou grupos virtuais de colaboradores podem registrar e atualizar informações de forma rápida e fácil, podem fazer acréscimos ou eliminações, mesmo que tenham sido editadas por outros indivíduos. Todas essas operações ficam registradas no sistema, podendose consultar o histórico da movimentação executada, bem como, recuperar versões textuais anteriores. Cunningham (2005), lançou as bases do Wiki no ano de 1995 cujos princípios: a) Aberto – qualquer leitor pode ter acesso a página, podendo alterar seu conteúdo quando considerar que esteja incompleto ou mal organizado, bem como, editar uma nova página; b) Incremental - as páginas podem apresentar links para outras páginas do próprio wiki, inclusive para páginas que não foram escritas ainda; c) Orgânico – a organização estrutural do site e dos textos estão abertos à edição e à evolução. d) Universal - os mecanismos da edição e de organização são os mesmos, de modo que todo o escritor seja automaticamente um organizador e um editor; e) Preciso – cada página possui um título editável num campo específico; �f) Tolerante – o comportamento interpretativo é preferido às mensagens de erro. g) Observável - as atividades desenvolvidas no site podem ser observadas e revisadas por todos; h) Convergência - a duplicação de páginas similares não é desejável e podem ser redirecionadas ou removidas. Outros princípios, não previstos inicialmente, estão se consolidando ao longo do seu uso. São eles: a) Confiança – esta é a coisa a mais importante em um wiki. Confiar nos colaboradores, bem como, no processo de evolução continuo dos conteúdos. b) Divertimento – entende-se que a melhor participação e envolvimento das pessoas ocorre quando a interação é feita de forma mais espontânea e prazerosa do que por obrigação; c) compartilhamento – concretiza-se como um espaço de troca de informações, conhecimentos, experiências e idéias. Algumas características básicas da ferramenta wiki devem ser destacadas: a) Software livre de fácil instalação e compatível com as plataformas linux e Windows; b) Permite discussão assíncrona; c) Permite importação e exportação de textos e imagens facilitando a criação automática de hipertexto e hiperlinks; d) Não existe qualquer mecanismo de revisão preliminar à publicação, portanto a responsabilidade pela qualidade das contribuições é de cada participante autorizado; e) A autorização para contribuir no sistema pode ser programada pelo grupo gestor, podendo ser ampla e irrestrita ou possuir algumas restrições como por exemplo, estar cadastrado. Com a crescente expansão do uso do wiki, foram desenvolvidas inúmeras ferramentas similares tais como: MediaWiki, TWiki, TikiWiki, cujas particularidades e valores agregados as tornam singulares para grupos distintos. �A seleção da ferramenta mais adequada aos propósitos a serem alcançados é da responsabilidade da pessoa ou equipe organizadora que gerenciará o processo de implantação e uso do wiki. Configurações técnicas devem ser observadas posto que, dependendo do tipo de valores agregados em cada wiki, o nível de exigência dos equipamentos e equipe técnica de suporte é diferenciado. 3 WIKI NA EDUCAÇÃO O wiki tem sido considerado como um rico potencial pedagógico a ser utilizado em ambientes de educação presencial e principalmente na educação à distância. Todavia resultados apresentados na literatura indicam que o processo de inclusão desta ferramenta encontra-se em estágio exploratório. Schwartz e outros (2004), pontuam sobre a importância de se escolher adequadamente entre as diversas ferramentas wikis disponíveis no mercado e indicam alguns critérios que podem contribuir no processo de uso em ambientes educacionais: a) Custos; b) Nível de complexidade do sistema; c) Parâmetros disponíveis de controle; d) Clareza; e) Estrutura administrativa básica; f) Características agregadas. Raman, Ryan e Olfaman (2005) apresentaram um estudo de caso onde foi avaliado a pertinência do uso do wiki como suporte para o desenvolvimento de atividades colaborativas no processo de ensino e aprendizagem num determinado ambiente acadêmico. Os resultados indicaram que o sistema é viável e que o sucesso de sua utilização pode depender dos seguintes fatores: familiaridade com a tecnologia wiki; clareza de planejamento e implementação do uso do wiki, tamanho apropriado da turma e motivação dos estudantes para engajamento no processo de aprendizagem. �Salamunes e Bastos Filho afirmam que o wiki pode ser utilizado para o desenvolvimento de atividades coletivas tais como: a) planejamentos de ensino; b) processos de ensino/aprendizagem colaborativos; c) avaliação de ações e processos em diferentes níveis. Na visão desses autores o uso do wiki se adapta em propostas pedagógicas construtivistas, pois corrobora com a formação de sujeitos pró-ativos, autônomos, críticos e participativos. O uso do wiki em ambientes virtuais de aprendizagem é descrito no modelo de Pedrosa et al (2005) os autores descrevem as suas potencialidades: O Wiki constitui uma excelente ferramenta para discussões temáticas, reflexões, sínteses e construção de conhecimento/aprendizagem. No modelo que se apresenta sugere-se que haja um wiki para todo o curso onde podem ser aprofundadas as diversas temáticas, através da participação de todos, quer através da interacção nos projectos quer através das discussões temáticas. O responsável pelo mapa de conceitos integra-o na estrutura wiki. Os grupos são responsáveis por gerir o seu espaço no wiki livremente. As regras deverão ser definidas nas primeiras sessões síncronas. As palavras de Wagner (2005) explicitam que wikis são particularmente importantes quando usadas como ferramenta para a gestão do conhecimento porque elas atuam em todos os estágios do conhecimento, da criação ao uso, corroboram com a idéias de aplicação do Wiki num ambiente de aprendizagem construtivista. Outro exemplo de uso do Wiki é o projeto CLASSE que tem como objetivo a classificação de softwares educacionais livres adequados aos Parâmetros Curriculares Nacionais e outros aspectos técnico-pedagógicos relevantes. Este projeto foi desenvolvido por GeNESS, uma incubadora de empresas de software criada no âmbito do Departamento de Informática e Estatística da Universidade Federal de Santa Catarina e pode ser acessado no seguinte endereço: http://classe.geness.ufsc.br/index.php/CLASSE. �Os alunos do curso de Engenharia Elétrica da Escola politécnica da Universidade de São Paulo, através do seu órgão de representação, criaram um wiki onde disponibilizam atas, documentos, e especialmente trabalhos acadêmicos para serem desenvolvidos de forma conjunta. Seu endereço de acesso é: http://cee.poli.usp.br/wiki/index.php/P%C3%A1gina_principal. Essas são algumas aplicações realizadas em ambientes educacionais, dentre tantas disponíveis na web no qual percebe-se que as pessoas estão criativamente fazendo do wiki uma ferramenta para ampliar a interatividade, publicar conteúdos, servir como repositório de informações, resolver problemas de forma coletiva, em fim, construir e disseminar conhecimentos produzidos localmente de forma global. 4 WIKI E O BIBLIOTECÁRIO DE REFERÊNCIA Um elenco de ferramentas colaborativas já faz parte do ambiente das bibliotecas digitais/virtuais dentre elas destacam-se: o e-mail, o chat, os softwares inteligentes, a videoconferência, os blogs, as listas de discussão e a mais recente, a ferramenta wiki, poderosa ferramenta colaborativa que amplia significativamente os limites dos serviços de referência e o papel do bibliotecário, como mediador desse serviço. Nesse contexto, o serviço de referência está se tornando cada vez mais um serviço de referência digital e a adesão do bibliotecário às novas tecnologias não é apenas uma opção, mas o caminho necessário para satisfazer as demandas do usuário cujas tecnologias já se incorporaram definitivamente a sua rotina na busca e uso da informação. Se antes as tecnologias ampliaram as possibilidades de busca e uso da informação, agora elas podem também alterar de forma significativa a construção do conhecimento que, tanto individual quanto em grupo e pode ser facilitado com o uso de uma ferramenta como o Wiki. Dentre as várias aplicações wiki nos serviços de referência, a gestão do conhecimento tem grande destaque na literatura sobre o assunto. Richardson (apud GANDHI, 2005), aponta a necessidade da construção de sistemas de �gestão de conhecimento coletivo do estoque de informação e conhecimento que os bibliotecários de referência têm a respeito das fontes, dos recursos informacionais e dos serviços e do processo de referência. O autor afirma que, a despeito desse conhecimento, os bibliotecários sabem onde e como encontrar a informação em apenas 50% das vezes em que as questões são colocadas pelos usuários. Estes dados são o resultado de uma pesquisa realizada nos Estados Unidos, Canadá, Alemanha e Nova Zelândia. Além dessa aplicação, outras formas de aplicação dos wikis podem ser utilizadas tanto na disponibilização de serviços e recursos aos usuários quanto nas várias atividades do dia a dia do bibliotecário de referência. Além dessa aplicação, outras formas de aplicação dos wikis podem ser utilizadas tanto na disponibilização de serviços e recursos aos usuários quanto nas várias atividades do dia a dia do bibliotecário de referência. Para os usuários: a) Os FAQs,(Frequently Asks Questions) – Perguntas mais freqüentes; b) na capacitação e treinamentos dos usuários; c) na orientação das Pesquisas em bases de dados, desde a definição dos termos de busca, passando pelas estratégias de busca até a avaliação dos resultados da pesquisa e da seleção do que é relevante, tudo isto pode ser feito tendo o wiki como ambiente de interativo e o bibliotecário como mediador do processo; d) na orientação e normalização de trabalhos acadêmicos, e) na mediação da construção colaborativa do conhecimento, tanto individual quanto em grupos de pesquisa, etc; f) Na mediação de projetos de pesquisas institucional, o bibliotecário de referência pode interagir com o grupo, principalmente nas fases de busca, seleção e avaliação da informação. �Para os bibliotecários na execução de tarefas de rotinas como: a) A construção de manuais e tutoriais por um grupo de bibliotecários de uma instituição ou de várias instituições, b) nos cursos de atualização profissional, c) na preparação de relatórios técnicos, d) na construção de repositórios/memória institucionais, e) na preparação e execução de projetos Institucionais, f) na atualização de conteúdos das home-pages das bibliotecas, g) nos blogs, h) na preparação de listas de aquisição de livros ou outro material bibliográfico, etc. 5 A BIBLIOTECA NO PROJETO PARA IMPLANTAÇÃO DE UM WIKI NO COLÉGIO AGRÍCOLA DE CAMBORIÚ O conhecimento sobre as inúmeras possibilidades de utilização da ferramenta wiki em ambientes educacionais desencadeou um processo motivacional intenso entre um grupo de pessoas no Colégio Agrícola de Camboriú: professores, alunos do curso de informática, técnicos administrativos da área de recursos humanos e da biblioteca. Em encontros informais, começou-se a vislumbrar que o wiki poderia ser o instrumento de viabilização de um repositório público de conhecimentos produzidos pelos alunos e que até o momento a biblioteca não havia encontrado uma solução adequada para o gerenciamento destes conteúdos produzidos localmente. �No âmbito da vivência processual da pesquisa escolar tal como descrita por Faqueti (2002), ou interdisciplinariedade em pode-se outras inferir produções que a textuais possibilidade envolvendo de a construção hipertextual de forma colaborativa, contribuiria para a melhoria da qualidade da orientação e acompanhamento dos professores e bibliotecários no processo de reconstrução contínua dessas produções. Na área administrativa, pode-se perceber que o envolvimento dos servidores no uso do wiki poderia servir como polo de discussão, publicação e disseminação de informações e construção de conhecimento advindas a partir dos estudos realizados em processos de capacitação. Diante desses potenciais, tornou-se proeminente a realização de um projeto piloto visando conferir a viabilidade do uso da ferramenta. Sendo assim, seu objetivo geral ficou assim delineado: Facilitar o desenvolvimento de processos de aprendizagem nas áreas de ensino, pesquisa, extensão e administração do CAC, através da disponibilização de um ambiente virtual de aprendizagem colaborativa que permita a criação comunidades on-line, disseminação de informações, construção compartilhada de conhecimentos e sua conseqüente publicação. Inicialmente efetuou-se um levantamento dos softwares livres disponíveis e uma avaliação prévia de seus recursos potenciais. Definiu-se que a ferramenta mais adequada no momento para respaldar anseios locais seria o TikiWiki5, devido ao seu uso já consagrado internacionalmente, comprovando sua estabilidade e a disponibilização de outras ferramentas agregadas que poderão se tornar importantes aos objetivos do projeto tais como: blogs, notícias, foruns, FAQs, etc que poderão ser liberadas a medida em que se fizerem necessárias. Para melhor entender o alcance da ferramenta pode-se afirmar, conforme informações disponíveis na Wikipédia, que o TikiWiki (2006) é um sistema de gerenciamento de conteúdo, hospedado no SourceForge.net (maior site de desenvolvimento de softwares de código aberto do mundo) que oferece: a) ferramentas para criar e gerenciar conteúdos (wiki, notícias, blogs,...), 5 Disponível em: http://tikiwiki.org �b) ferramentas para organizar conteúdos (categorização de conteúdos, sistema de busca, calendário...) c) ferramentas de comunicação (chat, e-mail intrawiki, comunicação com outros tikiwikis...); d) ferramentas administrativas (configurações gerais...). Para Pedro Puente e Reyes Gomez (2006) o tikiWiki, no universo educacional, é uma potente ferramenta que permite: a) ampliar a comunidade educativa para além das fronteiras físicas da escola podendo envolver pais e familiares, outras escolas e universidades; b) estimular a aprendizagem reflexiva dos alunos; c) avaliar as contribuições pessoais dos alunos em atividades individuais e principalmente colaborativas; d) facilitar o aumento da eficiência do trabalho e aprendizagem colaborativa em grupos. No Colégio Agrícola de Camboriú, atualmente o projeto encontra-se em fase inicial de implantação. Com o auxílio de um aluno estagiário da área de informática, foi realizado o download do software TikiWiki, com instalação das configurações básicas para sua disponibilização. A biblioteca é a base central de implantação do sistema, posto que oferece acesso a todos os segmentos da comunidade do CAC (professores, alunos e técnicos administrativos), em período integral (7h 30min às 22h) e se propôs a contribuir na coordenação do gerenciamento do sistema, juntamente com a equipe de usuários interessados. O papel do bibliotecário de referência nesse contexto é trabalhar colaborativamente como mediador no processo de uso deste ambiente virtual de aprendizagem estando capacitado para atuar em diferentes níveis de mediação: �a) Organização, acesso da informação - Contribuir na organização estrutural das informações a serem disponibilizadas no sistema, categorizando-as, visando facilitar a recuperação das mesmas; b) Seleção das informações – contribuir no gerenciamento das informações disponibilizadas, no que tange a sua temporalidade e pertinência. Por ser um instrumento de colaboração livre, é necessário que haja um acompanhamento contínuo sobre as informações que estarão sendo liberadas; c) Orientação/treinamento quanto ao uso do wiki – contribuir na construção de tutoriais sobre as formas de utilização da ferramenta; d) Orientação no uso das informações – contribuir no processo de aprendizagem do uso da informação, no que se refere a construção de textos utilizando citação e referência; e) Padronização – para facilitar o acesso à informação e clareza dos conteúdos a serem disponibilizados é importante que o grupo de usuários do wiki estabeleça alguns critérios de publicação básicos e o bibliotecário é a pessoa indicada para participar da organização deste processo; f) Divulgação – o tikiWiki, com suas diferentes ferramentas tais como foruns, blogs, wiki, notícias, pode ser usada pelo bibliotecário como instrumento de comunicação de novas aquisições e eventos, de promoção da leitura e interação entre leitores para troca de idéias e opiniões, dentre outras ações que a criatividade do profissional alcançar. Durante todo o processo de implantação do projeto será feito avaliação de forma contínua e ao final do primeiro ano será realizado uma avaliação formal com os utilizadores do sistema visando verificar a aplicabilidade do software livre enquanto gerenciador de conteúdos, construção de projetos colaborativos, comunicação e disseminação de informações. Acredita-se que a implantação deste sistema no CAC viabilizará o desenvolvimento de projetos educativos dos diferentes segmentos da escola, �contribuirá para o desenvolvimento e fortalecimento da inclusão digital e especialmente o fortalecimento da cultura colaborativa de construção coletiva. CONCLUSÃO Uma espécie de revolução interativa está sendo desencadeada no universo virtual, um modelo de interatividade baseado na comunidade, na colaboração muitos-muitos, na co-criação. Pode-se perceber que o uso do wiki em ambientes educacionais tem potencial para dinamizar processos de ensino e aprendizagem estimulando a criatividade, criticidade e favorecendo o uso da informação para produção de conteúdos de forma colaborativa em detrimento ao modelo tradicional sempre questionado onde alunos “fazem de conta” que produzem, mas de fato apenas transferem informação e entregam ao professor dentro de uma formatação diferenciada. Para o bibliotecário, um novo campo de atuação se descortina. Neste espaço, será instigado uma postura pró-ativa para além de organizador, ou seja, se inserindo como produtor e educador. A interação colaborativa entre bibliotecários e entre bibliotecários e usuários (professores, técnicos, alunos e comunidade) poderá ser o grande suporte para o desenvolvimento pessoal deste perfil, onde cada participante contribui para o crescimento de todos. Embora a tecnologia forneça claramente um número de vantagens potenciais, há muitas circunstâncias que podem conspirar para a limitação de sua utilidade. O Modelo de produção colaborativa exige um comportamento diferenciado, baseado em crenças e valores coerentes. REFERENCIAS COSTA, Rogério da. Por um novo conceito de comunidade: redes sociais, comunidades pessoais, inteligência coletiva. Interface (Botucatu), v.9, n.17, p.235-248, mar./ago. 2005. CUNNINGHAM, W. Wiki design principles. Disponõvel em: http://c2.com/cgi/wiki?WikiDesignPrinciples. Acesso em: 02 jul 2006. �DEMO, P. Educar pela pesquisa. 2.ed. Campinas, SP: Autores Associados, 1997. GANDHI, Smiti. Knowledge management and reference services . The Journal of Academic Librarianship, v. 30, n. 5, p. 368-381, set.. 2004. LESSIG, L: 'Quero fazer do Creative Commons uma plataforma em que todos confiem'. O Estado de São Paulo, São Paulo, 03 jul 2006. Entrevista concedida a Diego Assis. PARREIRAS, F. S.; SILVA, A. B. 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Entrevista concedida a Sérgio Vinícius. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Wikis e o bibliotecário de referência: novos ambientes de aprendizagem. Creator An entity primarily responsible for making the resource Faqueti, Marouva Fallgatter; Alves, Maria Bernardete Martins Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A produção de conhecimento de forma colaborativa utilizando-se do espaço web destaca-se no cenário internacional, alavancada pelo surgimento de softwares que facilitam esse processo de co-criação. Para o bibliotecário de referência, o cenário favorece para o aprofundamento da vivência do novo papel de mediador já vislumbrado. Nessa função o profissional assume uma postura pró-ativa, cria situações que estimulam o gerenciamento da busca e de uso de informação e gera conhecimento. Um elenco de ferramentas colaborativas já fazem parte do ambiente das bibliotecas digitais dentre elas destacam-se: o e-mail, o chat, os softwares inteligentes, a videoconferência, e a mais recente, a ferramenta wiki, poderosa ferramenta colaborativa que amplia significativamente os limites dos serviços de referência e o papel do bibliotecário, como mediador desse serviço, especialmente em ambientes educacionais. Nesse sentido, o artigo apresenta um estudo sobre as potencialidades do uso do wiki como ferramenta para dinamizar processos de aprendizagem e sua interação com a biblioteca, delineando algumas ações relacionadas com o bibliotecário de referência. Language A language of the resource pt