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XVI Congresso Brasileiro de Biblioteconomia e Documentação
22 a 24 de julho de 2015
Resumo
Este trabalho traz resultados parciais de uma pesquisa de mestrado, em
andamento, acerca da aplicabilidade das ferramentas do Facebook por bibliotecas
públicas. A partir de uma revisão de literatura sobre os serviços disponibilizados
por bibliotecas públicas e da observação das ferramentas do Facebook, esta
comunicação procura identificar como esta biblioteca pode utilizar tais recursos
para oferecer seus serviços e atender as necessidades de informação de seus
usuários. Elaborou-se um quadro com possíveis aplicações desses recursos pela
biblioteca e, concluiu-se que a inserção das bibliotecas nesse ambiente é
determinante e, que o seu uso criativo pode aproximar, gradativamente, o público
até as bibliotecas.
A APLICABILIDADE DAS FERRAMENTAS DO FACEBOOK EM BIBLIOTECAS
PÚBLICAS
Bruna Lessa
Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação - PPGCI/UFBA
lessbruna@gmail.com
Introdução
A biblioteca pública, analisada como uma rede social, une indivíduos por
meio de suas atividades, ações culturais e o provimento das necessidades
informacionais incomuns entre usuários; mescla textos, sons e imagens dentro do
seu ambiente físico e virtual para mediar a informação, estabelecer comunicação e
interagir com seu público. Apresenta-se nesta comunicação, as ferramentas
observadas no site de rede social Facebook que podem auxiliar a biblioteca na
mediação da informação e disponibilização de seus serviços.
Método da pesquisa
Tomou-se como ponto de partida uma revisão de literatura utilizando
bibliografias sobre as redes sociais da internet .A técnica para coleta de dados
utilizada foi a observação direta intensiva, a qual conforme Marconi e Lakatos
(2010, p. 173) pode ser realizada por meio da observação. Tal observação foi
realizada no site Facebook pela própria pesquisadora.
�Resultados
Foram observados 14 (quatorze) ferramentas do Facebook (Caixa de
“status” - mural, Álbum de fotos e vídeos, Compartilhar links, Opões “curtir”,
“comentar” e “compartilhar”, Bate-papo1, Envio de mensagens, Criar grupos, Criar
página, Opções de Plug-ins, Criar eventos, Busca social, Notificações e
Agendamento de publicações) a fim de verificar possível uso pelas bibliotecas
para a disponibilização de seus serviços e, consequentemente, para mediação da
informação. Através da observação e análise da potencialidade destas
ferramentas e alinhando-se aos principais serviços das bibliotecas públicas, com
base na bibliografia da área, elaborou-se um quadro que mescla serviços
tradicionais da biblioteca pública aos serviços virtuais utilizando os recursos do
site.
Discussão
Compreende-se que o uso de dispositivos da web social, em particular, o
Facebook, intensifica a mediação da informação pelas bibliotecas públicas,
quando compartilham conhecimentos e ao mesmo tempo interagem com seu
público e os aproximam cada vez mais dessas instituições. As redes sociais que
são construídas a partir desse site estimulam a participação do usuário e
oportuniza a biblioteca se tornar mais dinâmica na disponibilização de seus
serviços. Desse modo, com a crescente inserção de usuários ao Facebook a cada
dia, como mostram as pesquisas, vê-se uma excelente oportunidade para que as
bibliotecas públicas cheguem cada vez mais perto de seu usuário potencial,
conduzindo-os ao espaço físico da biblioteca a fim de torná-los usuários reais e,
partir desse relacionamento a biblioteca possa, com a ajuda de seus usuários,
criar novos serviços e melhorar os que já existem.
Conclusões
O uso dos recursos do Facebook pelas bibliotecas públicas é uma
possibilidade para uma maior interação com seus usuários e disponibilização de
seus serviços, de maneira a potencializar a conscientização de sua importância
como equipamento cultural e disseminador de informação. A observação desses
recursos permitiu ampliar a visão sobre a presença das bibliotecas no Facebook,
evidenciando que não basta apenas a criação de um perfil e/ou página neste site,
1
Este recurso ainda está em fase BETA, disponibilizado apenas para os EUA. Os outros países
terão acesso gradualmente, ou, mudando o acesso para o Facebook no idioma inglês e entrar na
lista de espera, acessível pela página facebook.com/about/graphsearch. Ao contrário dos
motores de busca convencionais, a pesquisa é projetada para compreender o significado das
frases inseridas pelo pesquisador e, em seguida, fornecer resultados específicos, como pessoas,
lugares, livros ou filmes que apenas links para páginas da web.
�ela precisa estar ativa, apropriando-se dessas ferramentas para melhor utilizá-las,
visando a evolução da biblioteca no acesso aos seus serviços. Sendo um
ambiente privilegiado para a comunicação, o Facebook pode ser um espaço
alternativo para comunicação entre biblioteca pública e usuários, tornando-se,
literalmente, uma biblioteca compartilhada, fazendo com que possivelmente ocorra
o deslocamento inverso - do virtual para o físico. Nesse sentido, entende-se que o
objetivo desta comunicação foi alcançado, pois pretendeu-se demonstrar que os
serviços da biblioteca não se restringem ao seu espaço físico, afirmando sua
existência, também, no espaço virtual.
Palavras-chave: Biblioteca Pública. Facebook. Serviços de biblioteca. Sites de
redes sociais.
Referências
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Tradução de Antônio Briquet de Lemos. Brasília: Briquet de Lemos, 2012.
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Agências financiadoras: Projeto de Mestrado em Ciência da Informação Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação. Bolsista CAPES.
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Dublin Core
The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/.
Title
A name given to the resource
CBBD - Edição: 26 - Ano: 2015 (São Paulo/SP)
Subject
The topic of the resource
Biblioteconomia
Documentação
Ciência da Informação
Publisher
An entity responsible for making the resource available
FEBAB
Date
A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource
2015
Language
A language of the resource
Português
Type
The nature or genre of the resource
Evento
Coverage
The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant
São Paulo/SP
Event
A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration.
Dublin Core
The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/.
Title
A name given to the resource
A aplicabilidade das ferramentas do facebook em bibliotecas públicas
Creator
An entity primarily responsible for making the resource
Lessa, Bruna
Coverage
The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant
São Paulo (São Paulo)
Publisher
An entity responsible for making the resource available
FEBAB
Date
A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource
2015
Type
The nature or genre of the resource
Evento
Subject
The topic of the resource
Bibliotecas Públicas
Redes Sociais
Serviços de Informação
Description
An account of the resource
Este trabalho traz resultados parciais de uma pesquisa de mestrado, em andamento, acerca da aplicabilidade das ferramentas do Facebook por bibliotecas públicas. A partir de uma revisão de literatura sobre os serviços disponibilizados por bibliotecas públicas e da observação das ferramentas do Facebook, esta comunicação procura identificar como esta biblioteca pode utilizar tais recursos para oferecer seus serviços e atender as necessidades de informação de seus usuários. Elaborou-se um quadro com possíveis aplicações desses recursos pela biblioteca e, concluiu-se que a inserção das bibliotecas nesse ambiente é determinante e, que o seu uso criativo pode aproximar, gradativamente, o público até as bibliotecas.
Language
A language of the resource
pt
cbbd2015