http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/19/1466/Trab14400214920150331_000000.pdf 70b1a73dbc055ce92f094cf8555afe86 PDF Text Text ATUAÇÃO BIBLIOTECÁRIA NA ÁREA DA SAÚDE: A IMPORTÂNCIA DO BIBLIOTECÁRIO NOS CENTROS DE DOCUMENTAÇÃO HOSPITALAR – UM RELATO DE EXPERIÊNCIA 1 INTRODUÇÃO No mundo moderno, o bibliotecário está acostumado a limitar seus ambientes de trabalho a bibliotecas, mas a literatura da área deixa claro que o profissional da informação está apto a atuar em outros espaços de informação, como por exemplo, nos mais diversos centros de documentação. De acordo com a Classificação Brasileira de Ocupações (CBO), o bibliotecário é considerado, por excelência, como profissional da informação, podendo ele [...] trabalhar em bibliotecas e centros de documentação e informação na administração pública e privada, nas mais variadas atividades do governo, do comércio, da indústria e dos serviços, com predominância nas áreas de educação e pesquisa. Pode ser um trabalhador assalariado, com carteira assinada ou como autônomo, trabalhar de forma individual ou em equipe e executar suas funções tanto de forma presencial como a distância (MTE/CBO, 2002, não paginado, grifo nosso). Fica claro que o bibliotecário possui competências para atuar em várias áreas, pois a Biblioteconomia é interdisciplinar, estando em sintonia com diversos campos do conhecimento, logo, o bibliotecário não se deve ater a bibliotecas como seu único meio de atuação. Ao adquirir novas experiências, o bibliotecário inova na realização de suas atividades, ampliando, assim, sua atuação em ambientes que extrapolam os limites físicos da biblioteca (SANTA ANNA; GREGÓRIO; GERLIN, 2014). Os centros de documentação são considerados verdadeiras bibliotecas especializadas, podendo abranger as áreas de ciência e tecnologia, como outros segmentos empresariais (LEMOS, 2008). Dentre os vários centros de documentação, assim categorizados pelas empresas mantenedoras, existentes no Brasil, destacam-se os centros de documentação hospitalares. Esses centros caracterizam-se, de modo geral, como espaços reservados para armazenar, tratar, recuperar e disseminar as informações produzidas nos serviços médicos (prontuários), de modo a facilitar o trabalho dos profissionais da saúde que ali atuam. Por possuir semelhanças com outros centros de documentação inseridos em empresas, entendemos que o bibliotecário poderá atuar no gerenciamento da informação existente no meio hospitalar. A atuação do bibliotecário em centros de documentação, sobretudo os empresarias, é uma temática que ganhou força nos últimos anos. No que se refere à atuação do bibliotecário no contexto hospitalar, algumas pesquisas também sinalizam a presença desse profissional no campo da saúde (BERAQUET; CIOL, 2010). Assim, este relato de experiência objetiva divulgar as principais atividades e serviços bibliotecários realizados e requeridos em um centro de documentação, vinculado a um hospital particular. Serão descritos no relato, os principais serviços biblioteconômicos realizados com os documentos gerados na instituição hospitalar, o fluxo da informação documental, as técnicas de tratamento, armazenamento e disseminação da informação. De acordo com a realidade vivenciada, reflete-se acerca da necessidade e importância de se contratar bibliotecário, haja vista garantir resultados satisfatórios e excelência nos serviços prestados pelo setor. Ao final, apresentam-se os pontos �positivos e negativos oriundos com a experiência, recomendando ações que possam acarretar melhoria em toda a ambiência do centro de documentação. 2 RELATO DA EXPERIÊNCIA Esta experiência teve duração de seis meses, com início em setembro de 2014 e com término em março de 2015. Os serviços foram estabelecidos através de contrato pré-estipulado, com aviso antecipado que não haveria renovação de contrato. O centro de documentação, no qual foi realizado esta experiência, está vinculado a um hospital privado de grande porte, situado em município pertencente à região metropolitana. O hospital reúne em sua infraestrutura 74 leitos de apartamento de enfermaria; 95 leitos de apartamento individual; 06 leitos de UTI infantil; 18 leitos de neonatal; 32 leitos de UTI Geral de adulto; 09 leitos de UTI coronariana; 02 leitos de isolamento; 05 leitos de Centro de Tratamento de Queimados (CTQ); Consultórios médicos; Laboratório de análises clínicas e Laboratório de análises patológicas. A unidade hospitalar possui capacidade para atender mensalmente 18 mil pacientes. O corpo funcional do hospital é composto por 1000 colaboradores, estando dividido em diferentes setores que se encarregam de atividades adversas, como: recursos humanos, almoxarifado, tesouraria, enfermarias, consultórios, copa, manutenção e um centro de documentação. O centro de documentação, também denominado pela instituição de serviço de arquivo médico e estatístico (SAME), está situado no subsolo da instituição hospitalar, sendo dividido em três repartições: a sala de recebimento dos prontuários médicos, denominada como SAME temporário, o arquivo local do hospital intitulado SAME externo e um arquivo externo que se encontra em um espaço alugado fora dos limites do hospital, pois o interno não comporta a demanda da instituição. Trabalham nesse centro cinco colaboradores, sendo: um coordenador, três administradores e um gestor de sistemas e estatística. O referido setor possui em seu corpo de funcionários um profissional graduado em Biblioteconomia, no entanto está contratado como coordenador de setor. No que se refere aos serviços realizados no referido centro de documentação, destaca-se que no primeiro setor é realizado o tratamento da informação, ou seja, o prontuário é recebido, organizado, analisado e despachado para o arquivo local; o segundo setor tem a finalidade de guarda e preservação do prontuário; já o terceiro exerce a mesma função do segundo. O primeiro procedimento do tratamento da informação é o recebimento; os prontuários são enviados ao SAME pelo setor de faturamento; eles chegam em lotes, divididos por convênio e setor de internação. No ato de recebimento é realizada a conferência dos documentos, e então, esses são lançados em armários identificados como recebimento um, dois e três. Esse lançamento é feito de forma eletrônica em um software integrado do hospital. O segundo procedimento a ser realizado é a organização e análise dos prontuários médicos, sendo eles organizados de forma hierárquica, e assim que organizados eles passam por um ato de checagem, em que um profissional analisa as assinaturas dos atendentes do paciente. Esses atendentes englobam médicos, enfermeiros, nutricionistas, fisioterapeutas dentre outros. Se for constatada pendência de assinatura nos prontuários, eles são retirados dos armários de recebimento e lançados nos armários de análise. �Em seguida, os profissionais que deixaram pendências nos prontuários são informados via e-mail, sendo ele enviado ao profissional e com cópia para o seu coordenador e para o diretor do SAME. Assim que informada a pendência o profissional que a fez vai ao SAME a fim de corrigi-las; quando corrigidas as pendências os prontuários são liberados para serem arquivados. O terceiro procedimento consiste em colocar os prontuários em pastas e lançálos nos armários rolantes no SAME externo. Se por algum motivo esse se encontrar lotado, os prontuários são lançados em caixas e enviados ao espaço alugado fora dos limites do hospital. No SAME também é realizado o serviço de atendimento ao usuário, onde o paciente e o setor jurídico do hospital podem ter acesso à cópia de prontuários, e os médicos têm o direito de visualizar os prontuários, mas não podem em nenhuma hipótese fazer qualquer alteração no documento. Todos esses processos se dão pela necessidade de se criar um método de rastreamento dos prontuários, onde é necessário criar um registro de mapeamento, para que os documentos possam ser recuperados, caso ele seja solicitado para cópia ou visualização. A partir da vivência no SAME, analisando os procedimentos adotados para organização, controle e recuperação dos prontuários gerados a partir da atividade médica, é possível elencar alguns pontos positivos como negativos. Em linhas gerais, destacam-se como pontos fortes os recursos tecnológicos, o feedback através de indicadores, a criação de procedimento operacional padrão (POPs) para a realização das atividades do setor, e, por fim, um espaço físico adequado para desempenho das atividades. No que se refere aos pontos fracos destaque especial pode ser conferido à perda de informações pertinentes, por falta de conhecimento sobre a importância da informação, pouco engajamento no exercício das atividades, degradação física do ambiente de trabalho, falta de inovações e projetos que acarretam na escassez de recursos financeiros para o setor. Além desses pontos negativos, soma-se a causa/origem desses problemas que é a falta de contratação de um bibliotecário que possa agir com suas competências e habilidades no gerenciamento da informação produzida e na gestão de todo o espaço informacional. 3 CONSIDERAÇÕES FINAIS OU CONCLUSÕES A partir da experiência relatada, pode-se concluir que é notável a necessidade de um profissional da informação para atuar nos centros de documentação hospitalares, pois os serviços prestados no SAME são os mesmos serviços que o bibliotecário recebe capacitação para realizar durante toda sua formação acadêmica, desde a organização da informação até o atendimento ao usuário. Torna-se claro o fato do hospital não possuir um profissional da informação legalizado e registrado, pois o mesmo se torna omisso às vezes e menospreza suas próprias habilidades e competências. Conforme a literatura menciona, o profissional da informação está habilitado a atuar em ambientes de informação hospitalar, pois ele possui uma visão diferenciada quando se trata do tratamento da informação, e no mais, para criar políticas e projetos de inovação para esses setores, que, por falta da contratação, reconhecimento e valorização desse profissional, esses setores acabam sendo postos em últimos planos pelos investidores das instituições, pois se não há �bibliotecário, não há projetos, logo não haverá disponibilização de verba para esses setores. Palavras-chave: Centro de Documentação. Centro de Documentação Hospitalar. Atuação bibliotecária. REFERÊNCIAS BERAQUET, Vera Silvia; CIOL, Renata. Atuação do bibliotecário em ambientes não tradicionais: o campo da saúde. Tendências da Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação, Brasília, v. 3, n. 1, p. 127-137, jan./dez. 2010. Disponível em:< http://inseer.ibict.br/ancib/index.php/tpbci/article/view/31/76>. Acesso em: 10 mar. 2015. LEMOS, Agernor Briquet de. Bibliotecas. In: CAMPELLO, Bernadete; CALDEIRA, Paulo da Terra. Introdução às fontes de informação. Belo Horizonte: Autêntica, 2008. MINISTÉRIO DO TRABALHO E EMPREGO. CBO, 2002. Disponível em:< http://www.mtecbo.gov.br/buscaResultado.asp?tituloavancado=bibliotec%E1rio&S ubmit=+Procurar+&familias=1&ocupacoes=1&sinonimos=1> Acesso em: 25 marc. 2015. SANTA ANNA, Jorge; GREGÓRIO, Elaine; GERLIN, Meri Nadia. Atuação bibliotecária além da biblioteca: o espaço de leitura do Hospital Universitário Cassiano Antônio de Moraes (HUCAM). Revista ACB, Florianópolis, v.19, n.1, p. 7788, jan./jun., 2014. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 26 - Ano: 2015 (São Paulo/SP) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2015 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant São Paulo/SP Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Atuação bibliotecária na área da saúde: a importância do bibliotecário nos centros de documentação hospitalar - um relato de experiência Creator An entity primarily responsible for making the resource Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant São Paulo (São Paulo) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2015 Type The nature or genre of the resource Evento Subject The topic of the resource Documentação Informação em Saúde Description An account of the resource No mundo moderno, o bibliotecário está acostumado a limitar seus ambientes de trabalho a bibliotecas, mas a literatura da área deixa claro que o profissional da informação está apto a atuar em outros espaços de informação, como por exemplo, nos mais diversos centros de documentação. Language A language of the resource pt cbbd2015