http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/20/1973/cbbd1979_doc36.pdf 8d6eac159601937759caf413bc859556 PDF Text Text i.495 CDU - 002:63(81) CDD - 026:63 anSlise ANÄLISE da DA interação INTERAÇÃO de DE usuÃrios/serviço USUÃRI0S/SERVIÇO de DE bibliografias BIBLIOGRAFIAS EM AGRICULTURA (BIP/AGRI) - DSI. personalizadas PERSONALIZADAS PAULO ROBERTO ACCIOLY LOBO EngV AgrÖnomo-Responsavel EngÇ Agrônomo-Responsavel pelo BIP/AGRI - BINAGRI Serviço ENEAS ENÉAS JOSE JOSlI de DE ANDRADE LEAL Documentalista do Servio BINAGRI BIP/AGRI - CLARIMAR ALMEIDA VALLE Bibliotecária do Serviço BINAGRI BIP/AGRI - Apresentação da interação dos usuários do setor agrícola ^ com um Serviço de Disseminação Seletiva da ^ Informação . ' (DSI). Através deste Serviço, denominado Serviço de B^ bliografias Personalizadas em Agricultura (BIP/AGRI) d£ de^ senvolvido pela Biblioteca Nacional de Agricultura (BINAGRI), verificou-se, com base na análise da frequen cia de respostas dos usuários ao Serviço, a necessidade de processos de conscientização dos técnicos do setor agrícola para a importância da Informação, podendo ser adotados programas de educaçao de usuários através da prestação de serviços relevantes» relevantes. Programas de "Conscien tanújem deverão ser adotados tização de Dirigentes" também como : meio de se garantir a continuidade, a execução e o apoio âs atividades da área de Ciência da Informação. INTRODUÇÃO No contexto político atual, a meta prioritária a ser atingida pelo governo é a dinamização e maximização da produtividade agrícola. agrícolai E notório que o Ministério da Agricultura tenta alcançar este obje^ ob tivo através das reformulações que vem adotando, as quais poderão ocasionar a efetivação de um "ciclo - resposta" ãs metas estabelecidas. Este "ciclo - resposta" foi montado, simplificadamente, de forma a demonstrar as etapas interrelacionáveis do setor, as quais propiciam papel Digitalizado gentilmente por: 12 13 14 �496 estratégico importante para viabilização viabilizaçao do processo de desenvolvimento da agricultura nacional (1). Podemos observar que a pesquisa, gerando inovações tecnológicas, proporciona resultados, que serão utilizados pela extensão rural no processo de transferência de tecnologia ao agricultor. Este, por sua vez, tera terá cond^ ções, através das inovações adotadas, para a obtenção de maior produtividade e facilidades a nível de comercialização de seus produtos. Havendo maior pr£ dutividade, em âmbito nacional, supõe-se supoe-se um melhor equilíbrio na balança co_ iKrcial, o que vem a viabilizar o abastecimento generalizado, com vistas ãà mercial, agro-industrialização, ã exportação e ao consumo interno, estas medidas aca£ retarão, de acordo com a política econômica adotada, divisas e consequente ' apoio governamental ao ensino, ã pesquisa, ã extensão rural e ao agricultor, incentivos fiscais en através de políticas de crédito, de preços mínimos, de Incentivos tre outras, (anexo 1) Em todas as fases deste ciclo estabelecemos o importante papel de bibliotecas ou sistemas de informação, como fornecedores de informação aos usuários das várias etapas demonstradas (4). Para que a informação assuma papel integrante no contexto estabelecido, faz-se necessária a ação de bi^ b£ bliotecários técnicos e especialistas no sentido de proverem com qualidade, rapidez e facilidades a difusão da informação; com cora pertinência e exaustividade o fornecimento de documentos (6), adequando evolutivamente evolutivaraente a metodologia de trabalho adotada para o atendimento e prestação de serviço aos usuá rios (3). Outra ação que deverá ser adotada, sao programas sistemáticos de educação de usuários. Estes programas prograraas poderão ser desenvolvidos de distintas maneiras: seja através da prestação de serviços, seja através de levantamentos avaliativos, seja através da aplicação de testes, questionários, entre vistas, cursos e seminários entre outros (9), (9). Entretanto, o constante resultado que se objetiva alcançar é evidentemente a conscientização do usuário para a necessidade, utilização racional e o valor real da informação. Parece-nos, também, conveniente estabelecer breve parágrafo sobre o processo de "sensibilização de dirigentes" para o valor da Informação, c£ mo açao paralela a esquemas de educaçao de usuários. Neste sentido cabe também tanfl>ém aos bibliotecários, técnicos ou especialistas da área, apresentarem aos responsáveis pela tomada de decisões, serv^ serv£ ços qualitativos e funcionais, bem como programas de planejamento, cronogramas de execução de serviços e definições de ações práticas e objetivas, como meio para o estabelecimento de custos - benefícios, que venham a motivar a cm 2 3 Digitalizado 4 gentilmente por: 12 13 14 �497 viabilizar a decisão final (7). Dentre os trabalhos desenvolvidos, no Brasil, poucos resultados encontramos a respeito de programas de educação que permitam atingir os líde res governamentais e institucionais, objetivando garantir a continuidade e apoio as atividades de bibliotecas ou sistemas de informação. Neste trabalho abordaremos os resultados da avaliação de um Serv^ educaçao de ço de Disseminação Seletiva da Informação (DSI) no processo de educação usuários do setor agrícola. Este serviço, desenvolvido pela Biblioteca NacÍ£ nal de Agricultura (BINAGRI), eá denominado "Serviço de Bibliografias Person£ Personal lizadas em Agricultura" (BIP/AGRI), (2) (5) (8) MATERIAL E MÉTODO < Para a execução deste trabalho o material necessário do levanta mento de dados foi coletado em tres dos seis arquivos do Serviço de Biblio grafias Personalizadas em Agricultura - BIP/AGRI - a saber: 1. Arquivo de usuários inscritos 2. Arquivo histórico dos usuários 3. Arquivo de listagens-controle de perfis processados'. processados. V Através do primeiro arquivo foram obtidas as datas de inscrição dos usuários mais antigos no BIP/AGRI (anexo 2), as quais permitiram estabelecer o período mais adequado para seleção dos mesmos; no segundo, obteve-se todos os dados relativos ã resposta dos usuários ã informação fornecida (referencias bibliográficas), ou seja respostas ã prestação de serviços (anexos ma^ 3 e 4); e no terceiro, foram detectados, os volumes e números das fitas mag néticas exploradas para a prestação do serviço (anexo 5). náticas A metodologia adotada baseou-se na experiencia obtida em 4 anos de operaçao deste Serviço, bem como, através de constantes observações acer^ ca do comportamento dos usuários do setor agrícola, face ao serviço. Inicialmente estabeleceu-se que os usuários inscritos atá até setem bro de 1976, seriam selecionados para a análise, considerando-se que o Servi ço BIP/AGRI só iniciou sua fase operacional, a nível de processamento eletrS eletr^ Até então o atendimento era estritamente ma^ nico de dados, em julho de 1976. Ate nual. Assim sendo, uma margem de 3 meses foi adotada para a adaptação dos usuários ã nova metodologia de atendimento. Deste resultado obteve-se um total de 340 usuários inscritos, dos quais, 172 foram selecionados ao acaso, para a amostragem. A partir desta e Digitalizado gentilmente por: �498 tapa, foram identificadas, no arquivo de listagens - controle de perfis pr£ cessados, ceseados, 17 fitas magnéticas AGRIS que haviam sido processadas para o atendimento destes 172 ustiérios, usuários, no que se refere a envios de listagens contendo referências bibliográficas de assuntos pertinentes aos seus perfis de inte resse. Como, em média, cada usuário do BIF/AGRl BIF/AGRI eé atendido por dois pejr pe£ fis e cada perfil corresponde à emissão de uma listagem, na verdade estes f£ fo_ ram atendidos por cerca de 34 listagens correspondentes às 17 fitas magnéticas processadas até dezendiro de 1978 (anexo 6}. 6). De posse destes dados partiu-se para o levantamento do grau de resposta dos 172 usuários selecionados, através do material disponível no a£ quivo de histérico histórico dos usuários. Neste arquivo estão armazenados dados sobre a reação dos usuários face seu atendimento (Ficha de inscrição, cópias copias das correspondências e ci£ culares enviadas, correspondências recebidas, formulários de avaliação e de solicitação de copias cópias preenchidos e devolvidos, controle da qtiantidade quantidade de doctjmentos fornecidos pela BlNAGRl, doctnsentos BINACRI, fichas de perfis qtie que sofreram reajustes e respectivos cartões perfurados). Dentre toda esta gama de dados, estabeleceu-se como critério para o levantamento, a análise do formulário de avaliação, cujo preenchimento e devolução ao Serviço é obrigatório, visto ser tna um dos meios constantes para contato com o usuário, no sentido da obtenção imediata de dados para avaliação do grau de pertinência de seu atendimento. Convém mencionar que cada listagem enviada é acompanhada de um formulário de avaliação (anexos 3 e4), no qual encontra-se indicada data de expedição, bem como o volume e o número da fita magnética processada (an£ xo 6}. 6). Com base no exposto, a análise foi estabelecida com o intuito de verificar: - a quantidade de usuários com baixo grau de resposta no inicio início ' do atendimento, passando a responder frequentemente ao serviço. - a quantidade de usuários com alto grau de resposta,'desde resposta, desde o início do atendimento. inicio - a quantidade de usuários com baixo grau de resposta durantg*--^. durantg — do o atendimento. 2 3 Digitalizado 4 gentilmente por: �499 RESULTADOS E CONCLUSÕES CONCLUsSeS - Do total de usuários selecionados, 92 (53,49Z) não responderam média de .44 envios consecutivos ao Serviço no início do atendimento (na media ou não de listagens), passando a responder ininterruptamente até ate dezembro de 1978. 0 que vem a comprovar a viabilidade do processo de educação educaçao de usuã usua rios através da prestaçao de serviços relevantes (anexo 7). - Do total de usuários selecionados, 33 (19,19%), mantiveram um alto grau de resposta desde o início de seus atendimentos (na média de menos de 4 envios consecutivos ou não nao de informações). Para a verificação do por que deste alto grau de resposta, foram levantados os níveis de formaçao pro^ pr£ fissional destes usuários, vindo a demonstrar que destes 33 usuários, 11 t^ nham formação a nível de bacharelado (33,33%) e 22 a nível de p5s-graduadosM.S. ou P.h.D. F.h.D. (66,67%). Conclui-se desta maneira, que cursos de mestrado ou doutorado beneficiam, indiretamente, os técnicos no processo de conscientiza^ conscientiz^ çao da necessidade e valor da informação como apoio ção apoio.aa seus desempenhos profissionais (anexo 7 e 8). - Ainda do total de usuários selecionados, 47 (27,32%) tiveram resposta ao serviço (na média de mais de 4 envios, con um baixíssimo grau de resposta.ao secutivos ou nao, de informações). Desta forma também, foram foreim analisados os níveis de formação formaçao profissional destes usuários, demonstrando que destes 47 usuários, 36 tinham formaçao ã nível de bacharelado (76,60%) e 11 a nível de pós-graduado- MS ou P.h.D. (23,40%), o que vem a reforçar a conclusão do item anterior (anexos (anexos.77 e 8). - Como dedução final, estabelecemos a necessidade de processos de educação de usuários através da prestação de serviços adequados. Se progra educaçao mas de educaçao de usuários forem montados, os serviços prestados por biblio^ bibli£ tecas ou sistemas de informação, passarao a surtir resultados mais imediatos e menos onerosos. Contudo também, devemos ter em mente a extrema importância dos processos de "conscientização de dirigentes" para o importante papel da <Jos Informação e Documentação no contexto nacional, como meio de garantir a continuidade, a execução e apoio ãs atividades da área da Ciência da Informação. ABSTRACTS Presentation of agricultural sector users interaction with a Se lective Dissemination of Information (SDI). Through this service, Service, called Pe_r Per sonalized Bibliographies Service in Agriculture (BIP/AGRI), developed by the cm Digitalizado gentilmente por: 11 12 13 14 �500 National Library o£ Agriculture Agricultura (BINAGRI), and based upon users response fre^ quency to the Service, it was noticed the need of o£ awareness processess for agricultural techinicians towards the importance inq>ortance o£ of Information, with ado ption of users education programs thought weighty services Services rendered."Leaders Awareness" programs shall also be adopted as a means of ensuring continuance, execution and support to the Information Science activities. beferEncias bibliográficas referEncias bibliogrXficas (1) CASTRO, A. C, C. et alii. Evolução recente e situação atual da agricultura brasileira; brasileira! síntese das transformações. transformações.' Brasília, Biblioteca Na cional de Agricultura, 1979. 270 p. il. (Estudos sobre o desenvolvimento agrícola, 7). (2) CHASTINET, Yone S. et alii. Análise da expansão do Serviço de Biblio grafias Personalizadas em Agricultura (BIP/AGRI); um serviço brasile^ ro de disseminação seletiva da Informação. Brasília, Sistema NacÍ£ nal de Informação e Documentação Agrícola, Projeto FNUD/FAO/BRA/72/ PNUD/FAO/BRA/72/ 020, 1978. 12 p. Comunicação a ser apresentada no International S£ minar on Selective Dissemination of Information, Ottawa, 2 a 4 de ou tubro de 1978. (3) GANS, Carole. Education and training for the user and the Information Specialist: on OverView. Overview. Library Science with-a slant to Documentation. Bangarole, índia, India, ^(2): 67-71, June 1978. (4) M0NgE,F. Los usuários de la informacion agricola. Brasília Brasilia SNIR, 1976. 19 p. Comunicado apresentado na 8. Mesa AgRINTER el. AgRINXER e 1. Reunião Nacional do Sistema de Informação e ção Agrícola, Af^rícola, Brasília, 8 a 11 de novembro de 1976. EMBRATER/ Redonda Documenta (5) ROBREDO, Jaime. Documentarão de hoje e de amanhã. Brasília, Associarão dos Bibliotecários do Distrito Federal, pederal, 1978. 172 p, p. (6) cm problemática de la automatizacíon automatizacion dei procesamiento procesamíento de la informacion documentaria. Turrialba, Costa Rica, Asociacion Interamericana de Bibliotecários y Documentalistas Agricolas, 1978. 18 p. (AIBDA. Boletin Técnico, 17) Digitalizado gentilmente por: �501 alix. (7) ROBREDO, Jaime et alii. Uma avaliaçao avallaçao do Serviço de Bibliografias Pe^ Pe^^ sonalizadas em Agricultura (BIP/AGRI). Brasília, Projeto PNUD/FAO/ BRA/72/020, SNIDA, 1971. 11 p. Comunicação apresentada ao 9. Con gresso Brasileiro e 5. Jornada Sul-Riograndense de Biblioteconomia e Documentação, Porto Alegre, 3 a 8 de julho de 1977, 1977. (DOC/TEC/78/015) (8) et alii. alii, A base de dados AGRIS como suporte para o serviço de Disseminação Seletiva da Informação - BIP/AGRI. BIP/AGRI, Brasília, EMBRATER/ 1976. 37 p, p. (DOC/TEC/76/019) (DOC/TEC/76/019).. SNIR/Projeto PNUD/FAO/BRA/72/020, mai 1976, (9) TAYLOR, Peter J, J. La education educacion de los usuários y el cometido de la ev^ eva. luacion. Boletin de la Unesco para Ias Bibliotecas, Paris, 32(4):271luacion, 79, jul,/ago, jul./ago. 1978, 1978. Digitalizado gentilmente por: 11 12 13 14 �ANEXO 1: Fluxo "ciclo-resposta" da interelação dos vários setores da agricultura. S02 Digitalizado gentilmente por: �503 SANTOS ni.no, FIT.IIO, HERMES iiermes PEIXOTO peixoto PERFIL: PERFI1-: üüll EÜll EMEUAPA EMLUAPA Centro Nac, de Posq. CcnCro Pcsq. dc de Mandioca c Fruticultura Cx.Postal: 007 A^380 Cruz das Almas - BA AA380 data dala ínscr. insrr. Al'IEXO 2: Ficha de usuário ANEXO cm 2 3 Digitalizado 4 gentilmente por: T1-Q8-76 31--08-76 �604 504 FORMUl/.mO OE FORMUU.mO OC AVALIAÇAO |pr«•nc^• utn |prMnc^• um fonnwMfio fomwUrio pt«« ptf« uó» cada pvfill parf il) PERFIL tn lílMlil'-' [iiQiiißiU fCRFILW' Ottttfttnirlo Oatadtanirle Dtti 4ê racabimamo riotbitmww, Oau da LiiMmu umim±j i/iQ / ioi3i / ir'fii-. líia_ZJ£l3LZ_!ÍllJ<-> Vfc*r»dtt ao VRarida to miwita fwjuttt da dt Mu Ml p^vfíl. o qua qM implkarl implfctrl num pr6«lmo pr6«imo anv« «itio )i|i lomtccndo lomaccndo MannacÖei Mormtcôei maif mao partinaf^tt. p«rtin«rt»i. •o^ieitcnoi ieH»o»i ao« «oi mcm ao^icMatnof »enjoRai M«r>s tbiixo. abai«9. A ftNa lalta a* fl« dcvoluffo davolucFe dcftt dtata formuUrio. furmulArio, apói ap6« 3 tmioi «miai fuecntvo* tue«»««« dcfl« Nri9*ni lir.aacna dfda u^rAncia^ momltiia ftfarAncMi^ (mpliecfi tmpliecFl n«na «i<iomltita doStrvico. flo Safwico. UTlUrANOO-Sc OOS 1. RELAOONC. RELAaONC. UTIU7AN00SC DOS QilAORtbUOS OUADRtblLOS A8AIX0. ABAIXO. OS NÚMEROS DAS OAS REFERENCIAS SldUOGRAf ICAä BIBttOGRÂf ICAS OUlQUl O INTERESSAM (E8TCS (ESTES NÚMEROS t:ÚMEROS PRECEDEM FRECEOEM CAOA REFERÉNO REFEREnOAJAJ i.-: I.I.I.M.I.I.I.M.I.I.I I.l I I I I I I I I I I I I I I I I I I 7.9. ORCULE CIRCULE NESSA RELAÇAO OS NÚMEROS NÚ*^EROS OAS DAS REFERCNOAS REFERCnOAS OUE O INTERESSAM MAS OUE jA iA CONHECIA. I * ) A»9p-*ic«wMdopJ}UBw>r»a. 1*1 Aixp:icAchidop:.!3u;w>rio. ANEXO 3: ■ Fortitulãrio Formulário de Avaliação - frente. cm 2 3 Digitalizado 4 gentilmente por: 11 12 13 14 �505 5. Merrrt-fwi Inforrrt-mt o número númefo V»til to?il 4rói rtftriititf rc'«rjt4k»t biWpoyifcM biblio^^ircii íft»cIon*d»t fe(»ck>n*d»t n*n» lifUjem litUjem »mau, «nnu, »• «rjalviti it-mI vfti «mto iodo Mlisdt miseda «tr*v<i<!c5U «tr»v<idc5Te Formullrb, Fomullrio. 4. OeSERVAÇOES 08SERVAÇOE$ HERMB PeÍ/CTO Hermes Peíxctq 5fi»T0f, ^fiuTOf, KOME UOISEL UGIS EL ' NOTA •- Oir^s'!'cprcxijsdo Oprtf; !.cp.'CXi»áo p*re p«i'8 r«o,-,' no,;-rrs‘iS9dtsiii»rif^íat >fn!ÇÍo d« íif»rtns>« > p.-rfil f rcfcr«-« rcfrrs-M ta AGUIM>' ACmM>-:J^-. V. nd n9 JLOiUS OEWLVE« O PRESefrrC DilWLVCR PRErtírrC r0ft?.‘.UL/.rt10 r0ft?/.UL/.«10 A: A; SXP.VIÇ0 8IP/AGRI scRvtçoerp/AfiRi i- " lUtillOTECA NACIOIJAL MPL10TECA NACIONAL E-E :■£ AG«irULTÜRA AGÍUpULTVRA EMNACni RINAOni 8CN~C.N?-DI.*X“n9rj C«>u PcnjlPcml >• 1CÍ4Ü2 10?4:t2 70.710 70.210 >Gr«iill«Dr rEr»il«* d: ■ 'r ANEXO 4: Fonnulârio anexo Formulário de AvaliaçSo Avaliação - Verso Digitalizado L gentilmente por: * '■li/ 11 12 13 14 �»fct à*n («kp • s- -*^»5*1*4 «r> » ft .>»4K;«no? 1N»i 4« líjü 4 "'*?. '■*'' yiw Ae *■»!»*•» «*« ♦'^ 4 »« -•• »* »ft»* ^ Iw w.«>y.‘ Wí<ró»tit~*eà ’’■Ç--' - Se^>' « tx-r4*. 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' .. !.-.-. ’ ■- i_.- I ’ . ^ ^ > f. . . , %•- 4h's»»4 *■ ■• oaiaV - oi?£ÍIevA. eb aiilímna^ :OXJÍÍ^A Digitalizado gentilmente por: �507 Grau de resposta de usuários no serviço Quantidade Usuários com baixo grau de resposta no início do atendimento (4 meses) passan do a responder frequentemente ao serviço. 92 53,49 Usuários com alto grau de resposta desde o início do atendimento. 33 19,19 Usuários com baixo grau de resposta em todo o transcorrer do atendimento. 47 27,32 100 172 TOTAL DE USUÃRIOS USUÃRI.0S ANEXO 7: Tabela do grau de resposta de usuários ao Serviço. Grau de do resposta dos usuários Níveis de formaçao Níveis-'de fo7*raaç.ao profissional Bacharelado Pos-grad. Põs-grad. Total Usuários com alto grau de resposta ao serviço ( 4 envios, consecutivos ou nao, de informações) 11 (33,33%) 22 (06,67%) (66,67%) 33 (100%) Usuários com baixo grau de res posta ao serviço ( 4 envios consecutivos ou não, de informação) 36 (76,60%) 11 (23,40%) 47 (100%) ANEXO 8: Tabela do grau de resposta dos usuários/níveis e seus níveis de formação profissional. Digitalizado gentilmente por: 11 12 12 13 13 14 14 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 10 - Ano: 1979 (Curitiba/PR) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 1979 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Curitiriba (Paraná) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Análise da interação de usuários/serviço de bibliográfias personalizadas em agricultura (BIP/AGRI) - DSI Creator An entity primarily responsible for making the resource Lobo, Paulo Roberto Accioly Leal, Enéas José de Andrade Valle, Clarimar Almeida Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Curitiba Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB & Associação Bibliotecária do Paraná Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 1979 Type The nature or genre of the resource Evento Subject The topic of the resource Usuários da Informação Bibliografias Disseminação Seletiva da Informação Agricultura Description An account of the resource Apresentação da interação dos usuários do setor agrícola com um Serviço de Disseminação Seletiva da Informação (DSI). Através deste Serviço, denominado Serviço de Bibliografias Personalizadas em Agricultura (BIP/AGRI) desenvolvido pela Biblioteca Nacional de Agricultura (BINAGRI), verificou-se, com base na análise da frequência de respostas dos usuários ao Serviço, a necessidade de processos de conscientização dos técnicos do setor agrícola para a importância da Informação, podendo ser adotados programas de educação de usuários através da prestação de serviços relevantes. Programas de "Conscientização de Dirigentes" também deverão ser adotados como meio de se garantir a continuidade, a execução e o apoio às atividades da área de Ciência da Informação. Language A language of the resource pt