http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/21/2071/Febab_C_B_B_D_V_I_Joao_Pessoa_17.pdf f811dfbb3dd105aa58670916ca9705fa PDF Text Text CDD CDU AVALIAÇÃO 027.69 027.2.001.8-052.8 (079.5) DA BIBLIOTECA ESPECIALIZADA PELOS USUÄRIOS USUÃRIOS BEATRIZ MARÇOLLA LOTT Bibliotecária da Companhia Siderúrgica Belgo Mineira - Divisão de Sabarã Sahara Sahara Sabará CRB n9 507 MARIA DE LOURDES RODARTE Bibliotecária da Companhia Siderúrgica Belgo Mineira - Escritório Central Administrativo - Belo Horizonte CRB n9 nÇ 170 Pesquisa realizada nas Empresas Especializadas de Belo Horizon te, para conhecimento da valorização da Biblioteca por seus usuários. Análise dos resultados e apresentação de sugestões para maior divulgação. 252 _ Digitalizado gentilmente por; por: �1. INTRODUÇÃO Sentindo a necessidade de se conhecer a valorização da Biblioteca através da opinião dos usuários, e com o objetivo de descrever suas reações e expectativas em relação aos serviços que lhe são prestados, foi feita a presente Pesquisa, tomando ' por base os cargos de Presidência a Chefia de Seção de 32 Empre sas de Belo Horizonte, das quais 75% enviaram resposta. De 905 questionários^ enviados, houve um retorno de 359, per fazendo um total de 39,6%, sendo que 7,8% foi devolvido devolvjdo em bran co. CO. Nas Empresas pesquisadas, a maioria, ou seja, 91% possue Bi blioteca (Tabela 3). A maior incidência de respostas deu-se por parte dos Engenheiros - 43,8% (Tabela 1), sendo que a faixa etá etã ria mais abrangida foi de 30 a 35 anos - 31,8% (Tabela 2). TABELA 1 TOTAL PORCENTAGEM Engenheiro Economista Não Especificado Administrador de Empresas Advogado Industriário Contabilista Técnico Mecânico Geólogo Técnico em Administração Técnico em Contabilidade Psicólogo Médico Pedagogo Técnico Industrial Administrador de Recursos Humanos Jornalista Desenhista Publicitário Químico Outros Sem Resposta 157 36 34 24 12 7 6 6 6 5 5 4 4 3 2 2 2 2 2 2 10 28 43,8 10,0 9,5 6.7 3.4 2,0 1.7 1,7 1.7 1.4 1,4 1,1 1,1 0,9 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 2.8 7,8 TOTAL 359 100,0 PROFISSÃO 253 Digitalizado gentilmente por: �TABELA 2 IDADE TOTAL PORCENTAGEM 33 114 31 93 23 33 32 359 9,2 31.8 8,6 25.9 6,4 9,2 8,9 100,0 TOTAL PORCENTAGEM Sim Foi desativada Não Em fase de implantação Sem resposta 327 91,0 3 1 28 0,9 0,3 7,8 TOTAL 359 100,0 Ate 30 anos De 30 a 35 anos De 35 a 40 anos De 40 a 45 anos De 45 a 50 anos Acima de 50 anos Sem resposta TOTAL TABELA 3 SUA EMPRESA POSSUI BIBLIOTECA OU CENTRO DE INFORMAÇÃO INFORMAÇAO ? 2. ANÃLISE DOS DADOS Pelas tabelas apresentadas, levando em consideração os resultados obtidos, constatou-se que 42,3% dos usuários consultam a Biblioteca freqüentemente (Tabela 4), atribuindo-se a maior ' incidência desta respcsta resposta ao fato de considerarem esta consulta não apenas pela presença física âã Biblioteca, mas também através da circulação de periódicos, recebimento de Boletim, xerocópia, etc., ou seja, por meio da Disseminação da Informação. rocépia, 254 Digitalizado gentilmente por: ♦ �TABELA 4 COM QUE INTENSIDADE CONSULTA A BIBLIOTECA ? TOTAL PORCENTAGEM Diariamente Semanalmente Mensalmente Frequentemente Raramente Não Consulta Sem Resposta 27 43 36 152 67 4 30 7,5 12,0 10,0 42,3 18,7 1,1 8,4 TOTAL 359 100,0 A Biblioteca é procurada principalmente para Desenvolvimento de Trabalhos Técnicos - 32,1% (Tabela 5), observando uma pequena porcentagem para Lazer - 2,1%, o que nos leva a crer que a Biblioteca não tornou-se um hábito e sim uma fonte de informa neces ção estritamente técnica, utilizada apenas para sanar uma neces^ sidade preemente. TABELA 5 COSTUMA USAR A BIBLIOTECA PARA: TOTAL PORCENTAGEM Lazer Meio de obter informações rápidas Aperfeiçoamento do Conhecimento Técnico Desenvolver algum trabalho técnico Aprimoramento Cultural Sem Resposta 14 164 2,1 25.2 190 209 39 35 29.2 32,1 6,0 5,4 TOTAL 651 100,0 Merece toda a atenção o fato de que 29,9% dos usuários consultarem primeiramente outras fontes de informação (Especialistas, Professores, Bibliotecas Particulares, etc) enquanto que apenas 20,5% pede auxílio ãâ Bibliotecária de sua Empresa. Notase aí uma lacuna da Biblioteca, pelo fato de um número maior de usuários não a consultarem primeiro (Tabela 6). 255 Digitalizado gentilmente por: �TABELA 6 COSTUMA PEDIR AUXiLIO PARA A LOCALIZA ÇÃO DE PUBLICAÇÕES E OUTRAS INFORMAÇÕES CONSULTANDO: (No caso de mais de uma resposta, numerar por prioridade) TOTAL PORCENTAGEM 148 24,3 38 6,2 87 14,3 O BIBLIOTECÁRIO BIBLIOTECÄRIO DE SUA EMPRESA .125 - 20,5 Prioridade 1 . 45 - 7,4 Prioridade 2 . 6 - 1,0 Prioridade 3 . 3 - 0,5 Prioridade 4 179 29,4 bibliotecário DE BIBLIOTECÄRIO de outra OUTRA EMPRFSA EMPRF.SA 13 Prioridade 2,1 7 Prioridade 1,1 12 Prioridade 2,0 Prioridade 6 1,0 Prioridade 1 0,2 2 Prioridade 0,3 41 6, 7 LIVi^ARIA LIváARIA Prioridade Prioridade Prioridade Prioridade Prioridade Prioridade 60 9,8 UM OUTRO ESPECIALISTA Prioridade Prioridade Prioridade Prioridade Prioridade Prioridade 84 34 22 6 1 1 13,8 5.6 3.6 1,0 0,2 0,2 UM PROFESSOR Prioridade Prioridade Prioridade Prioridade Prioridade Prioridade Prioridade 13 7 9 5 2 1 1 2,1 1,1 1,5 0,8 0,3 0,2 0,2 SUA BIBLIOTECA PARTICULAR 52 Prioridade 1 21 Prioridade 2 12 Prioridade 3 2 Prioridade 4 14 13 17 9 5 2 8,5 3,4 2,0 0,3 2,3 2,1 2,8 1,5 0,8 0,3 Continua .... 256 . Digitalizado gentilmente por: �TABELA 6 (Continuação ...) Quanto aos serviços prestados pela Biblioteca, 58,5% "Conhece alguns serviços" (Tabela 8), havendo pois uma defazagem na divulgação, t,^ndo tt;ndo em vista gue que apenas 32,3% "Conhece todos os serviços", talvez esteja aí al o motivo da preocupação por parte dos usuários em terem uma participação maior no contexto da Biblioteca, pois o maior índice 18,9% acha que os serviços deve riam ser definidos pelo Bibliotecário e o Usuário de comum acor do (Tabela 9). De modo geral pode-se afirmar que a biblioteca tem correspondido ás necessidades dos usuários - 45,2% (Tabela 7), podendo entretanto serem melhorados os serviços de Atualiza ção do Acervo - 15,0% e Circulação de Periódicos - 14,5% (Tabela 10), sendo estes dois os maiores responsáveis pelas insatisfações demonstradas, incidindo na menor porcentagem apresentada Item "Sempre tem correspondido" - 40,4%. Isto decorre da pelo item não conscientização dos usuários sobre a grande diversidade de assuntos necessários ao acervo de uma Biblioteca de Médio e Gran de Porte, além do problema orçamentário, não podendo portanto, na maioria das vezes, ser encarado como um serviço deficiente, mas sim como uma limitação da Biblioteca. Quanto ã circulação de periódicos, este é um problema que temos certeza, atinge a todas as Bibliotecas, não tendo sido ainda encontrado o método ideal, pois o êxito deste serviço está diretamente ligado a par 257 Digitalizado gentilmente por: �ticipação dos usuários. 0O que sugerimos é uma reeducação dos mesmos a fim de levá-los a cooperar e, desta maneira, conseguir mos uma sensível melhora deste serviço. TABELA 7 OS SERVIÇOS QUE VEM RECEBENDO POR PARTE DA BIBLIOTECA TEM CORRESPON DIDO A SUAS NECESSIDADES ? TOTAL PORCENTAGEM Sempre tem correspondido Na maioria das vezes tem correspondido Poucas vezes tem correspondido Nunca tem correspondido Sem resposta 145 16 1622 17 40,4 45,2 4.7 35 9.7 TOTAL 359 100,0 TOTAL PORCENTAGEM Sim, conheço todos Conheço alguns Não conheço nenhum Sem resposta 116 210 1 32 32,3 58,5 0,3 8,9 TOTAL 359 100,0 TOTAL PORCENTAGEM 68 38 36 34 25 18,9 10,6 10,0 9.4 6,9 23 6.4 TABELA 8 CONHECE OS SERVIÇOS PRESTADOS POR UMA BIBLIOTECA AO LEITOR ? TABELA 9 OS SERVIÇOS A SEREM PRESTADOS PELA BIBLIOTECA DEVEM SER DEFINIDOS: Pelo'Bibliotecário Pelo Bibliotecário e pelos usuários Diretoria,Setor e pelos usuários Pelos usuários Pelo Bibliotecário Pelo Setor e pelos usuários Pelo Setor ao qual a Biblioteca está subordinada Continua . . , 258 Digitalizado gentilmente por: �TABELA 9 (Continuação ...)) OS SERVIÇOS A SEREM PRESTADOS PELA BIBLIOTECA DEVEM SER DEFINI'D0S: DEFINI'DOS: Pelo Bibliotecário e pelo Setor Pelo Bibliotecário, Diretoria e pelos Usuários Pela Diretoria e pelos usuários Pelo Bibliotecário, Diretoria, Setor e Usuários Pela Diretoria Pelo Bibliotecário, Diretoria e pelo Setor Pelo Bibliotecário e pela Diretoria Pelo Setor, Usuários e Outros Pelo Bibliotecário, Setor e Usuários Pela Diretoria e pelo Setor Por Outros Pelo Bibliotecário, Diretoria, Setor Usuários e Outros Pelo Bibliotecário, Setor, Usuários e Outros Pelo Bibliotecário, Setor e Outros Sem Resposta TOTAL TABELA TOTAL PORCENTAGEM 20 5,6 5.6 20 19 5.6 0,6 5.3 13 10 3.6 2,8 5 3 2 2 2 2 1.4 0,8 0,6 0,6 0,6 0,6 0,3 1 1 34 0,3 0,3 9.4 359 100,0 10 ASSINALE ABAIXO OS SERVIÇOS QUE JULGA PODER(EM) SER MELHORADOS EM SUA BIBLIOTECA Empréstimo Atendimento ao Leitor Atualização do Acervo Circulação de Periódicos Boletim da Biblioteca Indexação Pesquisa Bibliográfica Catálogo de Livros Outros Nenhtun Nenhum Sem resposta TOTAL TOTAL PORCENTAGEM 15 19 89 86 46 62 53 60 23 89 50 2,5 3,2 15,0 14.5 7.8 10.5 9,0 10,2 3.9 15,0 8,4 592 100,0 259. 259 Digitalizado gentilmente por: �De acordo com as tabelas 11 e 13, a Biblioteca foi conside radâ muito importante (41,5%) e importante (40,4%) para o Desen volvimento Cultural e Profissional dos usuários e 51,5% achou acliou ' que ela faz muita falta em relação ao seu trabalfio. trabalho. Mesmo assim, de conformidade com as respostas dadas, não é possível dizer qre qte a Biblioteca é considerada como um setor de importância na Estrutura Organizacional das Empresas, uma vez que 43,7% a colocou hierarquicamente Iiierarquicamente como seção (Tabela 12) 12),, o menor nível cita do em nossa pesquisa. TABELA 11 QUAL O GRAU DE IMPORTANCIA DA BIBLIOTECA EM RELAÇÃO AO SEU DESENVOLVIMENTO CULTURAL E PROFISSIONAL ? TOTAL PORCENTAGEM Muito Importante Importante Pouco Importante Sem Importância Sem Resposta 149 145 29 3 33 41,5 40,4 8,0 0,9 9,2 TOTAL 359 100,0 TOTAL PORCENTAGEM Assessoria da Direção Divisão Departamento Seção Outro Sem Resposta 54 32 48 157 25 43 15.0 8,9 13,4 43,7 7,0 12,0 12.0 TOTAL 359 100,0 TABELA 12 EM QUE NlVEL ORGANIZACIONAL COLOCARIA A BIBLIOTECA ? 260 Digitalizado gentilmente por: Q II 12 13 �TABELA 13 ACHA QHE A BIBLIOTECA EM RELAÇÃO AO SEU trabalho: Faz muita falta Faz alguma falta Não faz falta alguma Sem resposta TOTAL TOTAL PORCENTAGEM 185 135 7 32 359 51.5 37.6 2,0 8,9 100,0 Analisando a Tabela 14 constatou-se que 81,4% considera a Bibliotecária de sua empresa capacitada profissionalmente, enquanto apenas uma pequena porcentagem - 3,6% foi de opinião con traria.' Observou-se, porém, uma grande diversificação de justi traria.’ jusM ficativas, notando-se que no Item "SIM" a maioria - 52% não especificou sua resposta, 10,7% achou que tem correspondido às ne cessidades, 7,5% por ser eficiente e 5,5% por ser um profissional, seguindo-se outros índices de menor porcentagem. No Item "NÃO" concluiu-se pelas justificativas apresentadas, que o fundo do problema éê o relacionamento Bibliotecário x Usuário e a falta de dinamismo da Bibliotecária (Tabela 14). TABELA 14 TEM CONFIANÇA NA CAPACIDADE PROFISSIONAL DA BIBLIOTECÃRIA DE SUA EMPRESA ? TOTAL SIM: 292 . Não. especificado 152-52,0 . Correspondido as necessidades.. 31-10,7 8- 2,7 . Bem atendido . Por ser um profissional 16- 5,5 . Eficiente 22 22- 7,5 . . Alta Capacidade Intelectual .... .. 2-0,7 2- 0,7 . Excelente Profissional 9- 3,1 . Qualidade organização dos serviços. 8- 2,7 . Capacidade profissional 14- 4,8 . Bem informada ’ 33-1,0 1,0 . Demonstra prática 3- 1,0 . P.ela experiência 3- 1,0 . Versátil e dinâmica 2- 0,7 PORCENTAGEM 81,4 Continua ... 261 Digitalizado gentilmente por: �TABELA 14 (Continuação ...) TEM CONFIANÇA NA CAPACIDADE TOTAL PORCENTAGEM SIM: . Faz o melhor com os recursos disponíveis, necessita maior apoio financeiro 2- 0,7 . Bem preparada tecnicamente e tem boa vontade 2- 0,7 . Trabalha na empresa há vários anos 2- 0,7 . Outros 11- 3,8 . Segurança na informação 2- 0,7 TOTAL 29 29 2-100 2-100,0 ,0 NÃO: Não especificado 2-15,3 Biblioteca estática 1- 7,7 Age como burocrata 1- 7,7 O mais importante é a especialização técnica no ramo da empresa , 11-7,7 7,7 Problema funcional/gerencial que parece ser defeito do curso 1- 7,7 Não é bibliotecário e sim secretária 1- 7,7 Pelas deficiàncias demonstradas 1- 7,7 Não consulta a biblioteca com frequência freqüência 1- 7,7 Nível cultural muito baixo .. 1- 7,7 Dificuldade em atender pedidos específicos 1- 7,7 Produção sem significado .... 1- 7,7 Não demonstra dinamismo 1- 7,7 TOTAL 113-100,0 3-100,0 133,6 13 3,6 Sem 47 Resposta 13,1 Não tem opinião formada 1,1 Não tem Bibliotecária 0,8 TOTAL 359 100,0 Por ser uma questão aberta, a Tabela 15, apresentou alguns problemas na apuração, devido talvez ao desconhecimento dos 262 Digitalizado gentilmente por; por: �termos por parte dos usuários. 18% não respondeu a questão, e 9,9% das respostas não puderam ser computadas por serem incoerentes. A fim de facilitar a apuração dividiu-se a questão por itens, concluindo-se que 4,9% dos usuários não sabem o que uma Biblioteca faz, alcançando igual porcentagem a Atualização do Acervo como sendo sua principal função. De modo geral pode-se afirmar que na realidade a maioria dos usuários só tem conhecimento dos serviços rotineiros, não se conscientizando do potencial de uma Biblioteca especializada. TABELA 15 A maioria MAIORIA das DAS PESSOAS pessoas NÃO Não SABE sabe Oo QUE que UMA BIBLIOTECA FAZ, MAS QUAL A IDÉIA GERAL QUE TEM SOBRE ISSO ? Sem resposta Não pode ser computada Não sabe o q-e uma Biblioteca faz Atualização do acervo Circulação de periódicos Pesquisa bibliográfica Indexação Atualização do usuário Divulgação de informação Organização de informação Ajuda na localização da informação Empréstimo Intercâmbio entre Bibliotecas Catalogação Aquisição Atendimento ao leitor Ajuda na execução de trabalhos técnicos .Centro Centro de informações técnicas Centralização da informação Armazena, organiza e administra informa ções necessárias a sua empresa Recolhe a informação e põe a disposição do usuário Boletim da Biblioteca Tradução Fornece cópias Classificação Instituição dinâmica com obras necessárias para informação de maneira ráp^ da e correta TOTAL PORCENTAGEM 80 42 21 21 19 18 16 16 15 14 14 13 11 9 9 9 8 8 8 18,8 9.9 4.9 4,9 4.5 4.3 3,8 3.8 3.5 3.3 3.3 3.1 2.6 2.2 2,2 2,2 1.9 1,9 1,9 1,6 1.4 1,2 1,2 0,9 0,9 0,9 Continua 263 Digitalizado gentilmente por: �TABELA 15 (Continuação...) NÃO SABE O QUE A MAIORIA DAS PESSOAS NAO UMA BIBLIOTECA FAZ, MAS QUAL A IDÊIA GERAL QUE TEM SOBRE ISSO ? Ajuda na solução dos problemas da empresa Possibilita a atualização do conhecimento Atende as necessidades de lazer Local de consulta Local para guardar livros Possibilita aprimoramento, atualização e acesso ã informação para resoluções de problemas Local onde se procura informação Fonte de pesquisa Seleção de Obras Arquiva documentos Registro Ajuda os usuários com diversos tipos de serviços Unidade de atividades culturais Organiza arquivos Centraliza periódicos Catálogo de produtos e fabricantes Atualização de Normas Técnicas Perfil do usuário Depósito de idéias Catálogo de livros Instrumento de trabalho fundamental Importante órgão de suporte Banco de Dados Lugar público ou privado onde se pode fazer estudos Conservação de livros Estatística TOTAL TOTAL PORCENTAGEM 0,7 0,7 0,7 0,7 0,7 2 2 2 2 1 1 0,5 0,5 0,5 0,5 0,2 0,2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0,2 0,2 0,2 0,2 0,2 0,2 0,2 0,2 0,2 0,2 0,2 0,2 1 1 1 0,2 0,2 0,2 426 100,0 preci Para uma maior valorização (Tabela 16) a Biblioteca prec^ sa ser mais divulgada (24,6%) através de seus serviços (51,8%), e demonstrando sua importância (20,2%). Segundo a opinião de alguns usuários esta divulgação deveria ser feita de uma forma simples e direta, sem palavras técnicas, a fim de alcançar a to dos Indistintamente. indistintamente. De uma forma mais genérica sugeriu-se a divulgação através dos meios de comunicação; jornais, TVs, revistas, etc.. Outros fatores destacados foram o aumento de ver 264 Digitalizado gentilmente por: �ba (2,7%) para melhoria do acervo e do pessoal/e a administração da Biblioteca (2,7%) através de seu dinamismo e mudança de sua imagem de simples "Almoxarifado de Livros". TABELA 16 TERIA ALGUMA SUGESTÃO A SER DADA A FIM DE UMA MELHOR VALORIZAÇÃO DA BIBLIOTECA ? TOTAL PORCENTAGEM DIVULGAÇÃO . Maior divulgação dos serviços 51 . Divulgação da importância da Biblioteca 20 . Promoção a fim de motivar o pessoal a comparecer ãà Biblioteca 8 . Divulgar para desenvolver o hábito da leitura 6 . Contacto mais frequente com os usuários '44 . Incentivar consultas âã Bibliotecas Públicas e especializadas ....... 2 . Fazer propaganda e ter material de lazer, pois assim as pessoas a conheceriam também do ponto de 1 vista técnico . Divulgação através dos meios de comunicação (jornais, TV, revistas, etc) com a colaboração do governo 1 . Promover seminários sobre estrutura, operação e uso da Biblioteca .... 1 . Atuação mais direta junto às ãs chefias funcionais e diretoria 1 . Apresentar exposições de fundo cultural (quadros, esculturas,etc).. 1 99 24,3 ADMINISTRAÇAO ADMINISTRAÇÃO . Que se valorize a fünção fdnção da Bibliotecária no contexto das empresas. Até agora ela tem sido restrita â função de "Almoxarifado de livros" . Melhor utilização de sua potencialidade . Atingir ou ir além das expectativas, administrando com técnica e perseverança insuperáveis .... . Ser dinâmica ' 11 2,7 2 1 1 1 Continua 265 Digitalizado gentilmente por: ♦ �TABELA 16 (Continuação {Continuação ...) TERIA ALGUMA SUGESTÃO A SER DADA A FIM DE UMA MELHOR VALORIZAÇÃO DA BIBLIOTECA ? . A Biblioteca deveria ser gerida por um grupo de especialistas nos vá rios campos da empresa que não '’ precisariam de dedicação "full time" para esta atividade . Dinamizar o estabelecimento, tornan do plena e incontestável a util^ utili zação de todo o acervo a ele con fiado . Que seus serviços sejam bem definidos e objetivos . Definição do papel a ser desempenha do na empresa . Ser mais objetiva em seus propósitos . Desde que a Bibliotecária esteja consciente que dirige um setor importante, porém de asssessoria e que dentro da empresa ele é um meio melo e não um fim ela terá seu trabalho valorizado e reconhecido pelos usuários VERBAS . Necessita-se de verbas para a melho ria do acervo . Necessita-se de verbas para a melho ria do pessoal . Maior dotação orçamentária . Incentivos dirigidos para melhoramentos e conservação SERVIÇO DE REFERÊNCIA . Melhor atendimento ao ao'leitor - leitor . Eficiência e rapidez no atendimento . Modernização do atendimento (xerox, microfilme, etc) . Atender as necessidades reais dos usuários e não as supostas . O canal de comunicação tem de ser -nos dois sentidos, de forma que o usuário sempre se lembre que qualquer informação deva ser guardada na Biblioteca . Melhor relacionamento BibllotecáBibliotecá. rio X Usuário TOTAL PORCENTAGEM 11 2,7 10 2,4 1 1 1 1 1 1 4 3 3 1 4 1 1 1 1 1 Continua 266 Digitalizado gentilmente por: �TABELA 16 (Continuação ...) TERIA ALGUMA SUGESTÃO A SER DADA A FIM DE UMA MELHOR VALORIZAÇÃO DA BIBLIOTECA ? rOTAL TOTAL PORCENTAGEM A presente pesquisa, por si sõ, só, já é um dos bons recursos para uma adequada aproximação Biblioteca/ Leitor DISSEMINAÇÃO . Ser mais agressiva na disseminação... . Envio de cópias de artigos para áreas especificadas . Catálogo anual ou semestral por assun to . Boletim mensal, informando assuntos.. ATUALIZAÇÃO . Manter atualização dos assuntos . Mudar a imagem da Biblioteca . Tornar evidente, com urgência, as diferenças que existam entre Bibliotecário e guardador de livros, uma Biblioteca e um arquivo morto .... . Atualização e abertura para modificações . Ter documentos não convencionais .... . Atualização metódica feita por especialistas em cada assunto . Ser mais atualizada em termos de métodos e processos de trabalho .... . Ser mais desvinculada de conceitos e critérios ultrapassados, e que não se aplicam a uma realidade empresa rial ACERVO . Maior dinamismo na atualização do acêrvo . E preciso definir o âmbito do interesse geral da empresa . Manter periódicos atualizados para consulta SETOR DE INFORMAÇÃO/DOCUMENTAÇÃO . Associar a idéia de livro com a de informação seletiva para facilitar e possibilitar consultas em menor tempo 2,2 2 1 4 2 2,0 1 1 1 1 1 1 1 1 1,7 5 1 1 1,7 1 Continua 267 Digitalizado gentilmente por: ♦ �TABELA 16 (Continuação ...) TERIA ALGUMA SUGESTÃO A SER DADA A FIM DE UMA MELHOR VALORIZAÇÃO DA BIBLIOTECA ? Atuar mais no Setor Documentação/ Informação Informações e dados mais atualizados . Ser mais dinâmica e atuante na capta ção e processamento da informação ... Partir para sistemas maiores nacionais, Latino-Americanos e Mundiais TOTAL PORCENTAGEM 2 2 1 1 FORMAÇÃO ESCOLAR . Atuar no nível escolar para que a biblioteca se torne um hábito... . Começar a ensinar as crianças e ado lescentes a consultar mais de um livro para as pesquisas,fazer pesquisas, fazer bi^ b^ bliografias,sinopses,resumos.... . Maior ação das bibliotecas nas universidades . 0 sistema educacional muito pode contribuir 1,5 JÃ ÉE VALORIZADA 1,5 CIRCULAÇÃO . Circular periódicos em tempo hábil pois é vagarosa . Solicitar aos leitores urgência na circulação . Aumentar o n9 de periódicos a fim de que a circulação não se atraze... . Eliminar da circulação as revistas não técnicas 1,2 INDEXAÇAO . Participação dos leitores na indexação . Indexação realizada por área de interesse da empresa . Indexar o maior n9 nÇ possível de assun tos . Melhorar a indexação de periódicos.. 1,2 FORMAÇÃO PROFISSIONAL . Conhecimento profissional raramente atende as exigências dos usuários devido a falta de especialização técnica nos vários assuntos especificados inerentes ã organização que opera em determinado ramo.... 2 1 1 1 1,0 1 Continua 268 Digitalizado gentilmente por: �TABELA 16 (Continuação ....) TERIA ALGUMA SUGESTÃO A SER DADA A FJM DE UMA MELHOR VALORIZAÇÃO DA BIBLIOTECA ? TOTAL PORCENTAGEM porcentagem . Funcionário especializado 1 . Ter rapidez e conhecimento técnico .. 1 . O valor de uma Biblioteca depende diretamente da capacitação de um bibliotecário e de seu acervo 1 INTERCÂMBIO . Intensificar o intercâmbio entre Bibliotecas . Poder se comunicar no exterior mais eficientemente, na troca de infor mações . Atender com dados externos LOCALIZAÇÃO . Localização mais central . Descentralização física em função de grupos usuários 1,0 2 1 1 1,0 3 1 CRIAÇÃO DE BIBLIOTECAS . Organização de Bibliotecas Regionais ... 1 . Maior disseminação de Bibliotecas.... 1 . Criar incentivos fiscais visando a regionalização e interiorização interior!zação das bibliotecas 1 0,7 INSTALAÇAO INSTALAÇÃO . Melhorar as instalações,iluminação,co locação de mesas,cortinas,poltronas, etc 1 . Sala adequada 1 . Ambiente tranquilo e asseado 1 0,7 TRADUÇÃO . Melhorar serviço de tradução . Serviço de tradução mais rápido 0,5 1 1 TREINAMENTO . A biblioteca poderia promover cursos, seminários,encontros , tendo em vis^ seminários,encontros,tendo vi£ ta o aperfeiçoamento de seu quadro 1 . Treinamento de funcionários 1 0,5 AQUISIÇÃO . Racionalização na aquisição de publicações 0,2 CLASSIFICAÇÃO . Participação de engenheiros da equipe técnica na classificação classificaçao por assuntos 1 0,2 1 Continua 26P 269 Digitalizado gentilmente por: �(Continuação ...) TABELA 16 • (Continuaçio TERIA ALGUMA SUGESTÃO A SER DADA A FIM DE UMA MELHOR VALORIZAÇÃO DA BIBLIOTECA ? TOTAL PORCENTAGEM CONSELHO REGIONAL DE BIBLIOTECONOMIA . Uso obrigatório do registro no Conse Iho Regional de Biblioteconomia... 1 0,2 MICROFILMAGEM . Serviço de Microfilnjagem MicrofiImagem 0,2 1 PROCESSAMENTO DE DADOS . Utilização intensiva para processamen to de dados 1 0,2 SERVIÇO DE REPRODUÇÃO . Manter serviço de reprodução mais eficiente 0,2 34 8,4 SEM RESPOSTA 163 39,9 TOTAL 409 100,0 NÃO TEM SUGESTÃO 3. SUGESTÕES PARA A VALORIZAÇÃO DA BIBLIOTECA E CONSCIENTIZAÇÃO DO USUÃRIO USUÄRIO De um modo geral, pode-se afirmar que a atual fase de desen volvimento do Pais exige uma radical mudança de atitude do Bibliotecário em face dos usuários, atuais e potenciais, quanto a divulgação da Biblioteca, do acêrvo, acervo, dos serviços e principalmente de sua importância. Vferificando um grande desconhecimento por parte dos usuários Vierificando em relação a vários de seus serviços e procurando melhorar seu atendimento, propomos: . Divulgação constante junto aos usuários através da Disseminação da Informação. . Elaboração de um Manual descrevendo todos os serviços prestados pela Biblioteca de uma forma prática e objetiva. Este Manual deverá ser distribuído a todos os funcionários da Empresa, inclusive aqueles que forem sendo admitidos. 270 Digitalizado gentilmente por: �. Programar juntamente com o setor de Treinamento, palestras aos atingindo’todos funcionários a respeito da Biblioteca, atingindo’ todos os níveis hierárquicos desde o mais alto até o operariado. . Maior cooperação entre Bibliotecas para complementação dos acêrvos, limitados pelo problema de verba, procurando desburo cratizar este serviço a fim de que os mesmos sejam prontamente atendidos. . Dispensar maior atenção ao usuário, pois isto influencia dire tamente em seu julgamento quanto aos serviços, não adiantando, a nosso ver, a existência da mais bem organizada Biblioteca , se o Bibliotecário, por si próprio, não se imbuir Imbuir de sua função social e de seu imiportante papel no relacionamento com os usuários. As Associações Profissionais devem assumir o papel que lhes compete nesta divulgação, além de manter periodicamente programas de atualização para Bibliotecários, divulgar, em sentido ' mais geral a Biblioteca, através do rádio, TV, revistas, etc.. O Conselho Federal de Biblioteconomia, como entidade de âmbito nacional e líder autêntico da classe Bibliotecária, deveria empenhar-se para igualar o curso de Biblioteconomia aos outros cursos universitários, passando o mesmo para 04 anos, equ^ equl^ parando assim os profissionais aos outros de nível universitário. 4. CONCLUSÃO Conforme jâ já se mencionou a Biblioteca Especializada encontra-se em um nível médio de valorização. E considerada, pela ' maioria, apenas como uma fonte de informação que auxilia seu tra balho, mas não ê imprescindível. Precisamos, a curto prazo, tentar minimizar este desinteres^ desintere£ se tornando-nos indispensáveis e fazendo com que sintam nossa presença. Esperamos ter conseguido demonstrar através desta Pesquisa, a urgência em se divulgar mais a Biblioteca, utilizando de todos os meios que estiverem ao nosso alcance, não importando a maneira utilizada,mas sim o objetivo a ser alcançado: o usuário. 271 Digitalizado gentilmente por: �Gostaríamos de realçar que esta Pesquisa já foi uma forma de divulgação, sendo inclusive citada em um dos Itens da Tabela 16 como uma forma de aproximação Bibliotecário X Usuário, ' despertando o interesse dos mesmos em conhecer os serviços da Biblioteca. ABSTRACT This research was realized in Belo Horizonte especialized enterprise, for knowledge of the library's valorisation by your usuares. The analysis of the results and the introduction of suggestions for larger spread. BIBLIOGRAFIA 1. BURSTEIN, Sara; SCHULT, Maria da Luz Falce; DELÀTTRE, DELATTRE, Dulcinéia Gomes. Gomcs. A Biblioteca na Empresa: atualização, auto educação e especialização do pessoal. R. Blbllotecon.,Bra Bibliotecon.,Bra silia, 5 (2):663-668, jul./dez. 1977. 2. FESTINGER, L.G.Katz. ciências sociales. Los métodos de investlqaclõn lnvestlqaci5n en las Ias Buenos Aires, Paidos, 1972. 590p. 3. GOODE, William Josiah & HATT, Paul K. social. são São Paulo, Nacional, 1977. Métodos em 488p. pesquisa 4. LOPES, Jeanete da Silveira; DENIZOT, Eliane Ribeiro; NASCIMENTO, Cecília Maria Pereira do. Biblioteca de Empresa ' com função educacional, social e cultural. R. Blblloi:econ. Blblloj:econ. Brasília, 55(2):669-683, (2):669-6 83, jul./dez. 1977. 5. PFROMM NETTO, Samuel. 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Title A name given to the resource CBBD - Edição: 11 - Ano: 1982 (João Pessoa/PB) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB & Associação Profissional de Bibliotecários da Paraíba Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 1982 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant João Pessoa (Paraíba) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Avaliação da biblioteca especializada pelos usuários Creator An entity primarily responsible for making the resource Lott, Beatriz Marçolla Rodarte, Maria de Lourdes Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant João Pessoa Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB & Associação Profissional de Bibliotecários da Paraíba Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 1982 Type The nature or genre of the resource Evento Subject The topic of the resource Bibliotecas Especializadas Description An account of the resource Pesquisa realizada nas Empresas Especializadas de Belo Horizonte, para conhecimento da valorização da Biblioteca por seus usuários. Análise dos resultados e apresentação de sugestões para maior divulgação. Language A language of the resource pt