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O blog como canal de comunicação e informação numa biblioteca
especializada em enfermagem
Simone Alves Quirino Santos (UFRN) - siquirino@gmail.com
Maria Aniolly Queiroz Maia (UFRN) - aniollymaia@gmail.com
Ana Emília Galvão e Silva Holanda (UFRN) - anaemilia_galvao@yahoo.com.br
Resumo:
Este trabalho descreve as etapas para o desenvolvimento de um blog numa biblioteca
universitária especializada em enfermagem, assim como os resultados parciais nos primeiros
meses de implantação do novo canal de comunicação.
Palavras-chave: Blog. Biblioteca especializada em enfermagem. Marketing em bibliotecas.
Área temática: Temática I: Tecnologias de informação e comunicação – um passo a frente
Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)
�XXV Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documento e Ciência da Informação – Florianópolis, SC,
Brasil, 07 a 10 de julho de 2013
O blog como canal de comunicação e informação numa biblioteca
especializada em enfermagem
1 INTRODUÇÃO
Vivemos atualmente a exploração e a descoberta das potencialidades dentro
do mundo da grande teia de comunicação, a world wide web (www), onde algumas
revoluções estão acontecendo (CARVALHO; CARVALHO, 2005). Os blogs estão se
transformando nos instrumentos mais rápidos de difusão de informações e idéias
hoje existentes na Web (BARROS, 2004).
A Biblioteca Especializada em Enfermagem “Profa. Bertha Cruz Enders”
atende a toda a comunidade acadêmica da Universidade Federal do Rio Grande do
Norte (UFRN), com especial ênfase aos alunos, professores e servidores da Escola
de Enfermagem de Natal (EEN) e do Departamento de Enfermagem da UFRN, nas
atividades de ensino, pesquisa e extensão.
Atualmente, o seu acervo é composto por 4.411 títulos e 10.229 volumes,
dentre livros, folhetos, teses e dissertações, multimeios e periódicos. Os serviços
oferecidos pela biblioteca correspondem: processamento técnico de materiais
informacionais; serviço de circulação do acervo e agendamento no acesso à
internet;
orientação
de
normalização,
catalogação
na
fonte,
levantamento
bibliográfico e comutação; assistência ao usuário nas pesquisas bibliográficas do
acervo, nas visitas programadas e nas aulas sobre as normas brasileiras da ABNT;
dentre outros.
Apesar de a biblioteca oferecer diversos recursos informacionais, alguns
usuários desconhecem tais produtos e serviços. Diante de tal situação, considerouse a necessidade de implantação de um novo canal de comunicação com o objetivo
de aperfeiçoar o relacionamento da biblioteca com os seus usuários; optando-se
pela construção de um blog.
2 MATERIAIS E MÉTODO
Para o desenvolvimento do blog da unidade de informação, foram realizadas
as seguintes etapas: planejamento, criação, manutenção e avaliação.
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Na etapa de planejamento, foram definidos os responsáveis pelo projeto, e
as tarefas a serem executadas. A bibliotecária ficou responsável em planejar e
elaborar a implantação do blog; definir e disponibilizar conteúdos; e acompanhar
processos de avaliação.
A assistente de administração, com formação em Jornalismo, ficou
responsável em executar a implantação do blog; definir e disponibilizar conteúdos;
acompanhar estatísticas e realizar avaliação. O técnico de assuntos educacionais e
o encarregado de operações ficaram com a tarefa de verificar as necessidades de
informação da comunidade acadêmica. E os bolsistas participariam com sugestões
de conteúdo.
Na etapa da criação foi escolhida a ferramenta Wordpresss para o
desenvolvimento do blog. O registro ocorreu em agosto de 2012 definindo o
endereço http://bibliotecadeenfermagemufrn.wordpress.com.
Após o cadastro no Wordpress, a configuração geral do blog foi feita de forma
personalizada. O tema escolhido foi o MistyLook e no cabeçalho foi inserida uma
foto da biblioteca. Os widgets escolhidos foram: Links: onde estão disponíveis sites
da UFRN, da EEN, da Biblioteca CentralZila Mamede (BCZM) e de consulta ao
acervo do Sistema de Bibliotecas (SISBI); Posts Recentes: fornece a lista dos
últimos cinco posts publicados; Arquivos: acesso aos posts de acordo com o mês e
o ano da publicação; Categorias: acesso aos posts publicados conforme a categoria
do mesmo.
Visando divulgar as atividades da biblioteca, foram acrescentadas duas abas
de conteúdo institucional: Sobre a Biblioteca: com informações básicas sobre horário
de funcionamento, endereço e contatos; Serviços Oferecidos: detalha os serviços
desenvolvidos na biblioteca.
Já no primeiro post foi escolhido o estilo dos textos (curtos e diretos) e a
linguagem (coloquial).
Para divulgação da criação do blog, foi elaborada uma pesquisa de opinião
com os usuários da biblioteca. De acordo com a pesquisa, foram sugeridos pelos
usuários: o fornecimento de links para livros virtuais; a divulgação das novas
aquisições; e a criação de enquetes. Algumas sugestões já foram desenvolvidas e
outras foram arquivadas para realização em momento oportuno.
Na fase de manutenção, apesar de não ter sido definida uma periodicidade
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para a publicação dos posts, durante os oito meses do blog, 54 posts foram
publicados, revelando uma média de 7 posts por mês.
A atualização do canal é realizada, sobretudo, para divulgar informações e
procedimentos da biblioteca, assim como notícias da UFRN, que também afetem as
atividades da unidade de informação; além de fatos sobre um universo mais amplo
da informação, incluindo temas da área da Biblioteconomia e das Ciências da
Saúde.
O blog está dividido nas seguintes categorias: “Saiba mais”, “Bibliotecas do
mundo”, “Novas aquisições”, “Ranking de empréstimos”, “Feriados”, “No acervo
tem...”, “Serviços da biblioteca” e “Dica de pesquisa”.
Na avaliação foi utilizada uma das principais ferramentas que o Wordpress
fornece aos administradores, as “Estatísticas do Site”, que apresenta a quantidade
de visualizações, das categorias e dos posts mais visualizados, e os termos mais
pesquisados, cronologicamente. Além disso, há acesso à quantidade de comentários
realizados e de seguidores cadastrados.
Segundo as estatísticas do blog, o maior número de visitas ocorreu no dia 6
de fevereiro de 2013, com 21 visualizações; a categoria mais pesquisada foi “Dica
de Pesquisa”, com 9 visualizações; e até o momento, não há comentários, porém já
constam 2 seguidores cadastrados.
3 RESULTADOS PARCIAIS/FINAIS
Nos oito primeiros meses do blog, as estatísticas revelaram um total de 773
visualizações - uma média de 93 por mês. Verifica-se também um crescimento
acentuado de visitas a partir do terceiro mês (outubro/2012), provavelmente, devido
à divulgação do blog por e-mail ao corpo de servidores da Escola de Enfermagem, e
folhetos no ambiente da biblioteca.
A sazonalidade nas visualizações também ocorre influenciada pelo calendário
acadêmico da UFRN. O número de acessos alcançou seu recorde de 152
visualizações no mês de fevereiro de 2013, início do período letivo 2013.1.
Certamente, a chegada de novos usuários à biblioteca garantiu acessos extras ao
canal. Partindo do princípio que o público alvo do blog é específico, o interesse
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despertado pelo blog é relevante e pode ser ampliado com outros trabalhos de
promoção e divulgação da ferramenta.
4 CONSIDERAÇÕES PARCIAIS/FINAIS
A implantação do blog na Biblioteca Especializada em Enfermagem “Profa.
Bertha Cruz Enders” possibilitou a divulgação dos produtos e serviços oferecidos
nessa unidade de informação. Além disso, observou-se maior integração entre o
usuário e a biblioteca, tendo em vista que os indivíduos podem se atualizar quanto
às notícias da biblioteca, acessando apenas o canal.
Nesse
sentido,
espera-se
que
o
blog
dessa
biblioteca
continue
proporcionando melhorias no acesso às informações por parte da comunidade
universitária,
e
demais
usuários,
possibilitando
um
aperfeiçoamento
no
relacionamento usuário x biblioteca, para assim possibilitar um atendimento mais
eficiente e eficaz no ambiente informacional.
REFERÊNCIAS
BALTAZAR, Neuza. Weblogs: um novo instrumento para a promoção da
comunicação entre televisão e telespectadores.Biblioteca on-line de ciências da
informação. Disponível em: <http://www.bocc.ubi.pt/pag/baltazar-neusa-weblogsum-novo-instrumento.pdf> Acesso em: 21 mar. 2013.
BARROS, Moreno Albuquerque de.Blogs e bibliotecários.In:ENCONTRO NACIONAL
DOS ESTUDANTES DE BIBLIOTECONOMIA, DOCUMENTAÇÃO, CIÊNCIA E
GESTÃO DA INFORMAÇÃO, 27., 2004, Recife. [Conference paper]. Disponível
em:<http://eprints.rclis.org/9300/1/blogs_e_bibliotecarios.pdf>. Acesso em: 20 mar.
2013.
BARROS, Moreno Albuquerque de. Esfera pública online e o blog Bibliotecários
sem fronteiras. 2006. 56 f.Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em
Biblioteconomia e Documentação) – Universidade Federal Fluminense, Niterói,
2006. Disponível em: <http://eprints.rclis.org/archive/00009590/01/monografia.pdf>.
Acesso em: 21 mar. 20013.
CARVALHO, Luciana Moreira; CARVALHO, Monica Marques. O registro da memória
através dos diários virtuais: o caso dos blogs. Em questão, Porto Alegre, v. 11, n. 1,
p. 53 – 66, jan./jun.2005. Disponível em: <http://seer.ufrgs.br/index.php/EmQuestao/
article/view/111/69>. Acesso em: 30 jan 2013.
SIMEÃO, Elmira. Comunicação extensiva e informação em Rede. Brasília:
Departamento de Ciência da Informação e Documentação, 2006.
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Dublin Core
The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/.
Title
A name given to the resource
CBBD - Edição: 25 - Ano: 2013 (Florianópolis/SC)
Subject
The topic of the resource
Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação
Date
A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource
7-10 de Julho de 2013
Coverage
The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant
Florianópolis/SC
Event
A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration.
Dublin Core
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Title
A name given to the resource
O blog como canal de comunicação e informação numa biblioteca especializada em enfermagem
Creator
An entity primarily responsible for making the resource
Simone Alves Quirino Santos
Maria Aniolly Queiroz Maia
Ana Emília Galvão e Silva Holanda
Coverage
The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant
Florianópolis (Santa Catarina)
Publisher
An entity responsible for making the resource available
FEBAB
Date
A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource
2013
Description
An account of the resource
Este trabalho descreve as etapas para o desenvolvimento de um blog numa biblioteca universitária especializada em enfermagem, assim como os resultados parciais nos primeiros meses de implantação do novo canal de comunicação.
Language
A language of the resource
pt
cbbd2013