http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/23/2822/1936-1953-1-PB.pdf 714eaf6560fb1d27d31d47481ad1cc04 PDF Text Text A utilização do Facebook pelas bibliotecas do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal de Alagoas Ana Karisse Azevedo (Ufal) - karisse.a@hotmail.com Janyelle Mayara Bento (UFAL) - janyelle.mayara@gmail.com Julie Christie Bertolino Café dos Santos Ferreira Carlos (UFAL) - julie.cafe@gmail.com Roberia de Lourdes de Vasconcelos Andrade (UFAL e UFPB) - roberiabiblio@gmail.com Resumo: As bibliotecas são um reflexo da comunidade em que estão inseridas. No contexto da evolução das tecnologias de informação e comunicação, bem como maior interação do usuário nas mídias sociais, as bibliotecas universitárias são impelidas a atuarem nesse novo ambiente. O presente artigo analisa o uso da mídia social Facebook pelas bibliotecas que compõem o Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal de Alagoas. A pesquisa é do tipo bibliográfica e exploratória, com uma abordagem qualitativa e quantitativa, o universo é composto pelas 13 bibliotecas do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal de Alagoas, com amostra qualitativa composta por 8 destas 13 bibliotecas, as quais fazem uso da mídia social Facebook, sendo observadas as variáveis presença on-line, engajamento e visibilidade. A coleta de dados ocorreu no período de 04 a 23 de abril de 2017, sendo analisadas as dez últimas postagens de cada página/perfil das bibliotecas na referida mídia social. Como resultados, percebemos a presença on-line da maioria das bibliotecas analisadas, porém visibilidade e engajamento mínimo. Conclui-se que há pouca valorização do Facebook enquanto ferramenta de disseminação de informação, comunicação e interação com os usuários. Palavras-chave: Bibliotecas Universitárias. Mídias sociais. Web 2.0. Eixo temático: Eixo 7: Comunicação científica, formação do bibliotecário e o ensino de Biblioteconomia. Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �XXVII Congresso Brasileiro de Biblioteconomia e Documentação 1 INTRODUÇÃO A facilidade de manusear smartphones, notebooks e afins, faz com que inúmeras pessoas estejam conectadas ao mesmo tempo, em diferentes espaços, trocando informações e conhecimento, de forma dinâmica e veloz. O surgimento da Internet possibilitou as pessoas a disseminarem informações rapidamente (LIMA; FREIRE, 2015, p. 127). Nota-se então a necessidade dos centros de informação explorarem todo e qualquer meio de interação entre usuários e universidade, utilizando essas tecnologias, inclusive como atrativos, proporcionando ambientes de socialização entre a instituição e usuários e reforçando o caráter de coletividade do ambiente. Criado em 2004, o Facebook hoje é uma das mídias sociais mais utilizadas no mundo. Em fevereiro deste ano, alcançou a marca de 1,86 bilhões de usuários ativos mensais (CANALTECH, 2017). A relação da comunicação científica com o uso das tecnologias tem possibilitado o fortalecimento da visibilidade das produções científicas, alcançando um público mais amplo e de modo mais rápido. Atender as demandas dos usuários pode estar apenas a um click de distância. Nesse sentido, diante da evolução das redes sociais e do uso de tecnologia da informação, compreendo que a biblioteca como uma reflexão da cultura e da sociedade em que está inserida e as bibliotecas universitárias tendo como função essencial promover suporte ao ensino, pesquisa e extensão, surge o seguinte problema: como as bibliotecas do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal de Alagoas fazem uso da mídia social Facebook? Objetivamos, portanto analisar o uso da mídia social Facebook pelo Sistema de Bibliotecas (SIBI) da Universidade Federal de Alagoas (UFAL), verificando as seguintes variáveis: presença on-line, visibilidade e engajamento das páginas/perfis investigados a partir de um estudo métrico da informação na web de abordagem cibermétrica. 2 MÉTODO DA PESQUISA A pesquisa caracteriza-se como bibliográfica e exploratória, ancorada em abordagem metodológica quali-quantitativa. O universo da pesquisa foi composto �por treze bibliotecas que compõem o SiBi-UFAL, com amostra qualitativa formada por oito perfis/páginas, das quais foram analisadas as últimas 10 postagens no Facebook no período de 04 a 23 de abril de 2017. A análise dos dados se deu por variáveis, sendo elas: a presença on-line, a visibilidade (audiência) e o engajamento (interação), pontuados por Araújo (2015). 3 RESULTADOS E DISCUSSÃO DOS DADOS A partir dos dados da pesquisa foi possível verificar que das 13 bibliotecas, 8 utilizam a mídia social Facebook. No Quadro 1 visualiza-se a biblioteca, em qual mídia tem presença online, sendo a predominância para o Facebook e o engajamento das bibliotecas. Destaca-se que a Biblioteca Campus Arapiraca é a que mais possui engajamento. Quadro 1 - Bibliotecas do SiBi - UFAL BIBLIOTECA PRESENÇA ONLINE ENGAJAMENTO COMENTÁRIOS COMPARTILHAMENTOS 0 0 1 1 Biblioteca Campus Arapiraca 27 210 Biblioteca Polo Palmeira dos Índios 2 0 Biblioteca Polo Penedo 0 1 Biblioteca Polo Viçosa 0 1 Biblioteca Campus Delmiro Gouveia 18 31 Biblioteca Polo Santana do Ipanema 5 0 Biblioteca Central Biblioteca Setorial de Física - - - Biblioteca Setorial de Matemática - - - Biblioteca Setorial de Química - - - Biblioteca Setorial do PPGLL (mestrado em Letras) - - - 1 4 Biblioteca Setorial do CECA �Biblioteca Setorial do Espaço Cultural - - - Fonte: Dados da pesquisa, 2017. No Quadro 2 destaca-se as bibliotecas que fazem uso do Facebook, o seu link de acesso, o tipo de conta e a assiduidade das postagens. Pode-se perceber a maioria de contas do tipo perfil pessoal. Quadro 2 - Facebook das Bibliotecas do SiBi-UFAL BIBLIOTECA TIPO DA CONTA ASSIDUIDADE DAS POSTAGENS B1 Biblioteca Central da UFAL https://www.Facebook.com/bibliotecacentral.ufal https://www.Facebook.com/Biblioteca-Central-da-UFAL438890549559664/ Pessoa; Página Última postagem em 2013 B2 Biblioteca Campus de Arapiraca https://www.Facebook.com/bca.bibliotecacampusdearapi raca Pessoa Últimas 10 postagens no mês de abril de 2017 B3 Biblioteca Polo Palmeira dos Índios https://www.Facebook.com/Biblioteca-Polo-Palmeirados-%C3%8Dndios-489656104578023/ Local Últimas 10 postagens abrangem os meses de maio e abril de 2017 B4 Biblioteca Unidade de Ensino Penedo https://www.Facebook.com/bibliotecaunidadedeensino.p enedo Pessoa Últimas 10 postagens entre fevereiro e abril de 2017 B5 Biblioteca Polo Viçosa-AL https://www.Facebook.com/bibliotecapolovicosa/ Local Últimas 10 postagens entre os meses de Janeiro e abril de 2017 B6 Biblioteca Ufal Campus Delmiro Gouveia https://www.Facebook.com/bibliotecaufal.campusdelmiro gouveia Pessoa Últimas 10 postagens entre os meses de outubro de 2016 à abril de 2017 B7 Biblioteca Ufal Santana do Ipanema https://www.Facebook.com/profile.php?id=10000817597 6029 Pessoa Últimas 10 postagens de março à abril de 2017 B8 Biblioteca CECA Ufal https://www.Facebook.com/profile.php?id=10000802519 4812 Pessoa No máximo 4 dias entre as postagens Fonte: Dados da pesquisa, 2017 Ao analisar a visibilidade e o engajamento, observa-se o alcance das bibliotecas na mídia social Facebook, como pode-se identificar na Tabela 1, a seguir. �Tabela 1 - Quantidade de amigos e/ou curtidas nas páginas BIBLIOTECA B1 13 254 1 (página) 1 (página) B2 2944 - 27 210 B3 - 134 2 0 B4 313 - 0 1 B5 - 261 0 1 B6 1132 - 18 31 B7 509 - 5 0 B8 696 - 1 4 Fonte: Dados da pesquisa, 2017. Segundo o Ministério da Educação, a UFAL possui 59 cursos de graduação e 9 cursos de especialização, distribuídos nos 3 campi e unidades de ensino, destes, apenas nos cursos de graduação obtêm-se os dados da Tabela 2. Tabela 2 - Quantitativo de alunos matriculados na UFAL ALUNOS MATRICULADOS LOCAL E TIPO DE GRADUAÇÃO 19.180 Campus A. C. Simões 4.970 Campus Arapiraca (com unidades de ensino) 2.618 Campus sertão (com unidades de ensino) 26.768 Alunos matriculados na graduação presencial 3.783 Alunos de 13 cursos de graduação EAD/UAB Fonte: Números gerais do portal da transparência, UFAL, 2017. Excetuando docentes, técnicos e alunos da pós-graduação, ao comparar estes números tão altos com a visibilidade alcançada atualmente na mídia social, percebe-se que as bibliotecas ainda não fazem o uso adequado dessa ferramenta. Ao possibilitar uma relação mais dinâmica e próxima, como no Facebook, atinge mais usuários em curto espaço de tempo, e pode inclusive facilitar consulta ao acervo, renovação de empréstimos, ao disponibilizar na página um meio de realizar tais ações, além de, por estar mais próxima dos usuários, atender suas demandas com maior rapidez e eficiência. �As bibliotecas do SiBi-UFAL demonstram estar acompanhando a evolução das tecnologias de informação e fazem uso das mídias sociais como meio de publicação de seus serviços e interação com os usuários. O pouco engajamento dos usuários nos perfis e páginas pode ser por desconhecimento sobre os mesmos ou ainda inexistência de usuário na biblioteca. Pode haver também uma falta de treinamento para o uso das mídias sociais como uma ferramenta de comunicação, informação e interação com seus usuários (inclusive potenciais), visto que na maioria das vezes a implantação das bibliotecas nas mídias sociais é feita de forma intuitiva, sem planejamento ou formalização. A dificuldade de atualização e de produção de postagens de maior interesse do usuário pode também ser resultado da restrição de recursos humanos, dificultando a atuação constante, responsiva, de interação rápida com o usuário, por serem os responsáveis pelos perfis/páginas das bibliotecas os próprios bibliotecários, os quais têm como prioridade outros serviços oferecidos pelas bibliotecas. 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS Atualmente a conectividade tornou-se requisito para a comunicação, principalmente com os usuários das bibliotecas universitárias, a cada geração recém-chegada o uso das mídias sociais fica quase imperativo. Nesse contexto percebe-se a necessidade das bibliotecas do SiBi-UFAL adotarem a mídia social mais utilizada, Facebook, como mais um canal de comunicação, buscando aperfeiçoar e oferecer novos serviços e produtos. Criar uma página nessa mídia possibilita o contato com todas as suas seções e pode ainda fomentar o estudo de usuários, pela facilidade de acesso aos questionários e amplitude alcançada pela mídia. REFERÊNCIAS ARAUJO, R. F. Marketing científico digital e métricas alternativas para periódicos: da visibilidade ao engajamento. Perspectivas em Ciência da Informação, Belo Horizonte, v. 20, n. 3, p. 67-84, jul./set. 2015. CANALTECH. Facebook já tem quase 2 bilhões de usuários (e não para de crescer). São Bernardo do Campo, 2017. Disponível em: <https://corporate.canaltech.com.br/noticia/Facebook/Facebook-ja-tem-quase-2bilhoes-de-usuarios-e-nao-para-de-crescer-88464/>. Acesso em: 25 abr. 2017. LIMA, A. P. L.; FREIRE. I. Da comunicação à sociabilidade. In: SILVA, J. R.; ARAÚJO, C. S.; SANTOS, T. N. Reflexões e práticas de pesquisa em Ciência da Informação. Maceió: Edufal, 2015. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 27 - Ano: 2017 (Fortaleza/Ceará) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2017 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Fortaleza (Ceará) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A UTILIZAÇÃO DO FACEBOOK PELAS BIBLIOTECAS DO SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE ALAGOAS Creator An entity primarily responsible for making the resource Ana Karisse Azevedo Janyelle Mayara Bento Julie Christie Bertolino Café dos Santos Ferre Carlos Roberia de Lourdes de Vasconcelos Andrade Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Fortaleza (Ceará) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Subject The topic of the resource Eixo 7: Comunicação científica, formação do bibliotecário e o ensino de Biblioteconomia. Description An account of the resource As bibliotecas são um reflexo da comunidade em que estão inseridas. No contexto da evolução das tecnologias de informação e comunicação, bem como maior interação do usuário nas mídias sociais, as bibliotecas universitárias são impelidas a atuarem nesse novo ambiente. O presente artigo analisa o uso da mídia social Facebook pelas bibliotecas que compõem o Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal de Alagoas. A pesquisa é do tipo bibliográfica e exploratória, com uma abordagem qualitativa e quantitativa, o universo é composto pelas 13 bibliotecas do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal de Alagoas, com amostra qualitativa composta por 8 destas 13 bibliotecas, as quais fazem uso da mídia social Facebook, sendo observadas as variáveis presença on-line, engajamento e visibilidade. A coleta de dados ocorreu no período de 04 a 23 de abril de 2017, sendo analisadas as dez últimas postagens de cada página/perfil das bibliotecas na referida mídia social. Como resultados, percebemos a presença on-line da maioria das bibliotecas analisadas, porém visibilidade e engajamento mínimo. Conclui-se que há pouca valorização do Facebook enquanto ferramenta de disseminação de informação, comunicação e interação com os usuários. Language A language of the resource pt cbbd2017