http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/24/3305/2340-2357-1-PB.pdf 2e8722edb7e7510dd682a1c30dcbd548 PDF Text Text Papel do bibliotecário nos processos de aprendizagem: educação de usuários por meio do Projeto Acolhida Cidadã Raquel Siegel Barcellos (FURG) - barcellossraquel@gmail.com Flávia Reis de Oliveira (UCS) - flaviareisfurg@gmail.com Resumo: Este relato de experiência objetiva compreender a biblioteca universitária e o bibliotecário como mediadores nos processos de aprendizagem para promover a utilização dos recursos disponíveis. Por meio de atividade de orientação aos usuários quanto ao uso da biblioteca e de seus serviços, a sua relação com os processos de pesquisa e o apoio no fornecimento dos recursos tecnológicos e informacionais, e, por fim, ser e estar ativos como facilitadores entre a comunidade acadêmica com ações do letramento informacional. Buscamos como base teórica Campello (2009) no que tange o letramento informacional, para entender a função educativa do bibliotecário para desempenhar suas competências e contribuir com a formação acadêmica, profissional e humana dos estudantes de maneira articulada com os professores. Nesse sentido o Sistema de Bibliotecas da FURG (SiB/FURG) está presente no Programa Acolhida Cidadã com atividades que proporcionem melhor aproximação e acolhimento entre os discentes calouros e a biblioteca. No qual são apresentados em um primeiro contato os espaços, as regras de funcionamento, além dos produtos e serviços das bibliotecas. Os resultados dessa experiência apontam que a Acolhida Cidadã oportuniza aos calouros melhor capacidade em recuperar e usar a informação de forma relevante e eficaz. A Acolhida vem ao encontro do letramento informacional que está diretamente ligado à capacidade de identificar a necessidade de informação do usuário e consequentemente contribuir para a educação do mesmo em um processo de aperfeiçoamento de competências. Palavras-chave: Processo de Aprendizagem. Informacional. Acolhida Cidadã. Eixo temático: Eixo 6: Gestão de bibliotecas Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) Educação de Usuários. Letramento �Introdução É de conhecimento a importância do papel que o bibliotecário necessita exercer em seu ambiente de trabalho. O comprometimento com a pesquisa e o acesso às fontes de informações emergem do contexto de necessidade de contribuição com a realização das competências informacionais. Falando em termos de profissão, de acordo com a Classificação Brasileira de Ocupações (CBO)1 do Ministério do Trabalho, a profissão de bibliotecário é descrita como aquela que pode: atuar como gerenciadora de unidades informacionais (bibliotecas, centros de documentação e informação, etc.); tratar recursos informacionais; trabalhar para a disseminação, acesso e geração de informação e conhecimento; desenvolver estudos e pesquisas, ou seja, realizações que visam à difusão cultural e ao desenvolvimento de ações educativas. Destaque para as condições de exercício citada pela CBO com predominância nas áreas de educação, pesquisa e nas atividades de ações educativas. Algumas das ações previstas são: a capacitação de usuários; a realização de palestras; e a realização de atividades de ensino etc. Nesse sentido, o letramento informacional vem ao encontro das atividades desempenhadas pelos bibliotecários uma vez que para Gasque (2013, p. 5) o letramento informacional refere-se ao “processo de aprendizagem voltado para o desenvolvimento de competências para buscar e usar a informação [...]” Ainda de acordo com a autora: O letramento informacional (LI) tem raízes nas áreas de treinamento, formação e educação de usuários. Na década de 1930, por exemplo, os termos relacionados ao ensino dos recursos das bibliotecas eram usuais no vocabulário anglo-americano. No Brasil, esses estudos começaram a surgir a partir da década de 1970, com a preocupação de ensinar os usuários a usarem os recursos das bibliotecas. (GASQUE, 2013, p. 6). Então, como pensar o profissional que possui sua atividade social dentro de uma instituição acadêmica e que tem essa relação entre a aprendizagem e suas tarefas técnicas do dia a dia da biblioteca. Foi com o decorrer do tempo que os profissionais perceberam a importância da educação na biblioteca e o ______________________________ 3 Disponível em: http://www.mtecbo.gov.br/cbosite/pages/pesquisas/BuscaPorTitulo.jsf �quanto a realização de ações educativas eram importantes e necessárias para qualificar o atendimento junto aos usuários. Com enfoque no trabalho do bibliotecário e visando a educação de usuários, temos o letramento informacional. Enfatizando os aspectos educacionais da sua atuação que deram início ao movimento de aproximação entre bibliotecários e comunidade acadêmica, objetivando auxiliar nos processos de aprendizagem. De acordo com Campello (2009): O letramento informacional constituiria uma capacidade essencial, necessária aos cidadãos para se adaptar à cultura digital, à globalização e à emergente sociedade baseada no conhecimento. Implicaria fundamentalmente que as pessoas tivessem a capacidade de entender suas necessidades de informação e de localizar, selecionar e interpretar informações, utilizando-as de forma crítica e responsável. (CAMPELLO, 2009, p. 12-13). Considerando a biblioteca universitária como mediadora dos processos de aprendizagem e o bibliotecário o corresponsável pelo desempenho, compreendemos que o trabalho desse profissional fortalece o crescimento dos educandos e da comunidade institucional. Assim, destacamos a relevância de discorrer sobre o papel do personagem envolvido diretamente na construção de conhecimentos, capacitado para promover a utilização dos recursos disponíveis e do setor de Referência em levar os variados espaços da unidade informacional para além de um repositório de materiais. A atividade de orientação aos usuários quanto ao uso da biblioteca e de seus serviços, a sua relação com os processos de pesquisa e o apoio no fornecimento dos recursos tecnológicos e informacionais, e, por fim, ser e estar presente ativamente como facilitador entre os usuários, professores e funcionários da instituição educacional tratam-se de ações do letramento informacional. Com o passar dos tempos, os profissionais bibliotecários além de tornarem-se os “guardiões de livros” e formadores de leitura em ambientes informacionais, também acolhem a demanda de ensinar aos usuários a utilização dos serviços, espaços da biblioteca e recursos tecnológicos disponíveis. Nos processos de aprendizagem, os bibliotecários agem como mediadores do uso da informação, dessa maneira é “[...] relevante ressaltar que todo aquele que se propõe ao ato educativo assume a responsabilidade de �buscar os melhores meios para promover a formação dos educandos”. (CARBONARA, 2014, p. 369). Nesse sentido, o letramento informacional está intimamente ligado à função educativa do bibliotecário na unidade que pode desempenhar suas competências informacionais e contribuir com a formação acadêmica profissional e humana dos estudantes de maneira articulada com os professores. Relato de experiência No ano de 2010 a Universidade Federal do Rio Grande criou o Programa Acolhida Cidadã (AC) com o intuito de extinguir o trote universitário, que por vezes feriam a integridade física e psíquica dos calouros, por vezes atentavam também a ordem pública causando diversos transtornos. Foi então, que a AC nasceu com o objetivo de recepcionar os novos alunos num momento de integração com toda a comunidade acadêmica, por meio de práticas solidárias, ações respeitosas e de apresentação da Universidade aos novos calouros. Nesse sentido, o Conselho de Ensino, Pesquisa, Extensão e Administração (COEPEA) criou a Acolhida Cidadã por meio da Deliberação nº 164/20102. A Deliberação destaca que a execução das atividades da AC são de responsabilidade das Unidades Acadêmicas, deste modo, o Sistema de Bibliotecas da FURG (SiB/FURG) procura se fazer presente na Acolhida Cidadã por meio de atividades que proporcionem aos calouros uma aproximação e melhor acolhimento junto ao SiB, bem como suas bibliotecas. A AC aos calouros, no SiB FURG, tem como objetivo, divulgar junto ao discente calouro da Universidade, sobre o espaço, as regras de funcionamento, além dos produtos e serviços das bibliotecas. Dentre as ações estão as capacitações para o uso do Sistema de Administração de Bibliotecas – ARGO, na qual apresenta-se o catálogo online para a pesquisa bibliográfica bem como as demais funcionalidades do sistema como: renovação online; reservas; histórico de empréstimos; lista de favoritos; histórico de pesquisas realizadas, relação das bibliografias por disciplina, multas pendentes, entre outras. _______________________________ 2 Disponível em:http://www.conselhos.furg.br/converte.php?arquivo=delibera/coepea/16410.htm. Acesso em: 8 abr. 2019. �Além do sistema ARGO, apresenta-se os tipos de materiais pertencentes ao acervo da biblioteca e orienta-se quanto ao uso e localização dos mesmos nas estantes. Durante a capacitação são apresentados todos os produtos e serviços oferecidos pelo SiB e de forma sucinta são abordados um a um com o intuito de os calouros conhecerem todos e posteriormente solicitar, conforme necessidade, orientações específicas para cada um por meio do “Programa de capacitação do SiB”3. As capacitações oferecidas pela Biblioteca Central no período da AC acontecem na Sala de Treinamentos da BC, a conversa com os calouros, na sala, dura aproximadamente 50 minutos, dependendo da participação dos presentes, com perguntas e manifestações diversas, ela pode vir a se estender, logo na sequência os discentes são convidados para a Visita Guiada no espaço físico da biblioteca, essa visita tem por objetivo mostrar as instalações da BC e apontar de forma mais concreta o que foi dito durante a primeira parte da capacitação, a visita possui cerca de 15 minutos. Faz-se importante destacar que se a turma, a ser atendida, for em número superior a 45 pessoas a capacitação acontece fora do espaço da biblioteca, como em sala de aula ou auditório, previamente agendados, e posteriormente acontece a Visita Guiada sendo a turma dividida em grupos menores para melhor circulação e de forma a manter todos atentos as regras da biblioteca durante a visita. Considerações finais Considera-se que a educação de usuários precisa acontecer de forma colaborativa com professores e instituição, pois o desempenho de atividades como a pesquisa científica, por exemplo, necessita da aprendizagem de competência de busca e uso de informação, que podem ser trabalhadas em conjunto entre docentes e bibliotecários. A função educativa do profissional da informação implica desenvolver _______________________________ 3 O programa visa capacitar à comunidade acadêmica na utilização do acervo e dos produtos e serviços disponibilizados pelo Sistema de Bibliotecas, potencializando o uso e qualificando a formação acadêmica. O agendamento dos cursos pode ser feito no link https://biblioteca.furg.br/pt/cursos. �habilidades informacionais dos usuários para a interação no ambiente informacional e educacional. É momento de se repensar a função pedagógica da biblioteca e do bibliotecário e de buscar o exercício colaborativo para desenvolver novas práticas educacionais ligadas ao letramento informacional, isto é, a educação de usuários. Por meio de ações preparadas para o uso adequado da biblioteca universitária e seus recursos, desenvolver mecanismos para aprendizagens concordantes com as teorias educacionais e políticas da instituição. As novas formas de o bibliotecário mediar os processos de aprendizagem possuem como foco o usuário. A Acolhida Cidadã oportuniza que os discentes calouros da Universidade sejam capazes de recuperar e usar a informação de forma relevante e eficaz. Nesse entendimento, a AC vem ao encontro do processo de letramento informacional que está diretamente ligado à capacidade de identificar a necessidade de informação do usuário e consequentemente contribuir para a educação do mesmo em um processo de aperfeiçoamento de competências para procurar, escolher, acessar, sistematizar, usar informação e, por fim, produzir conhecimento. Em suma, podemos dizer que o bibliotecário, ao exercer a função educativa, mobiliza-se a auxiliar os usuários a aprender com a biblioteca e com as informações existentes. Esse papel possibilita ao bibliotecário ser mais ativo, indo diretamente ao usuário, por meio de ações voltadas para o ensino e para a melhor utilização do espaço, dos serviços e dos recursos. REFERÊNCIAS CAMPELLO, Bernadete Santos. Letramento informacional: função educativa do bibliotecário na escola. Belo Horizonte: Autêntica, 2009. CARBONARA, Vanderlei. O caráter deliberativo da formação a partir da concepção hermenêutica da aplicação. In: I Jornada Internacional de Filosofia da Educação e III Jornada de Filosofia e Educação, 2014, São Paulo. Resumos. São Paulo: FEUSP, 2014. Disponível em: http://www3.fe.usp.br/secoes/inst/novo/eventos/detalhado.asp? num=1861&cond=11&some=1. Acesso em: 21 fev. 2019. GASQUE, Kelley Cristine Gonçalves Dias. Competência em Informação: conceitos, características e desafios. Atoz, Curitiba, v. 2, n. 1, p. 5-9, jan./jun. 2013. Disponível em: https://revistas.ufpr.br/atoz/article/view/41315. Acesso em: 11 jul. 2019. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource CBBD - Edição: 28 - Ano: 2019 (Vitória/ES) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2019 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Vitória (Espírito Santo) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Papel do bibliotecário nos processos de aprendizagem: educação de usuários por meio do Projeto Acolhida Cidadã Creator An entity primarily responsible for making the resource Raquel Siegel Barcellos Flávia Reis de Oliveira Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Vitória (Espírito Santo) Publisher An entity responsible for making the resource available FEBAB Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2019 Subject The topic of the resource Eixo 6: Gestão de bibliotecas Description An account of the resource Este relato de experiência objetiva compreender a biblioteca universitária e o bibliotecário como mediadores nos processos de aprendizagem para promover a utilização dos recursos disponíveis. Por meio de atividade de orientação aos usuários quanto ao uso da biblioteca e de seus serviços, a sua relação com os processos de pesquisa e o apoio no fornecimento dos recursos tecnológicos e informacionais, e, por fim, ser e estar ativos como facilitadores entre a comunidade acadêmica com ações do letramento informacional. Buscamos como base teórica Campello (2009) no que tange o letramento informacional, para entender a função educativa do bibliotecário para desempenhar suas competências e contribuir com a formação acadêmica, profissional e humana dos estudantes de maneira articulada com os professores. Nesse sentido o Sistema de Bibliotecas da FURG (SiB/FURG) está presente no Programa Acolhida Cidadã com atividades que proporcionem melhor aproximação e acolhimento entre os discentes calouros e a biblioteca. No qual são apresentados em um primeiro contato os espaços, as regras de funcionamento, além dos produtos e serviços das bibliotecas. Os resultados dessa experiência apontam que a Acolhida Cidadã oportuniza aos calouros melhor capacidade em recuperar e usar a informação de forma relevante e eficaz. A Acolhida vem ao encontro do letramento informacional que está diretamente ligado à capacidade de identificar a necessidade de informação do usuário e consequentemente contribuir para a educação do mesmo em um processo de aperfeiçoamento de competências. Type The nature or genre of the resource Evento Language A language of the resource pt cbbd2019