http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/25/3503/SNBU1981_057.pdf 8bc7e67bd67ae479fdc86ced0d4cf127 PDF Text Text RELATÓRIO DO GRUPO DE TRABALHO ESTUDO DA INTERFACE USUÁRIO/SISTEMA DE INFORMAÇÃO Paulo Torm Caldeira INTRODUÇÃO O objetivo do presente Grupo de Trabalho (GT) é analisar a interface Usuário/Sistema de Informação com a finalidade de descrevê-la em função de seus elementos de interação, caracterizando-os, isoladamente. Como elementos de interação foram identificados: 1. a capacidade (própria) do usuário na utilização do sistema; 2. a capacidade (própria) do bibliotecário no atendimento das necessidades do usuário: 2.1 treinando diretamente o usuário para o uso das facilidades informacionais do sistema e de seus serviços; 2.2 preparando material informativo que indique ao usuário a organização física e de conteúdo da informação armazenada no seu sistema, além dos serviços disponíveis. No caso particular deste Seminário, as atenções se voltam principalmente a bibliotecas universitárias, o que delimita o problema. O GT valeu-se do Documentobase "Educação de Usuários em Bibliotecas Universitárias" que enfocou apenas a atua ção do bibliotecário quanto ao treinamento de usuários, através do qual se pretendeu ter uma visão da atuação do bibliotecário na interface Usuário/Sistema de Informação O documento-base não apresentou nenhuma análise do comportamento do usuário quanto à sua atuação frente à mesma interface. Por estas razões a análise do tema "Interface Usuário/Sistema de Informação" foi feita de maneira bastante unilateral, enfocando, principalmente, o bibliotecário da biblioteca universitária. No entanto, o GT examinou também a atuação do usuário através de depoimentos dos bibliotecários presentes aos trabalhos de grupo. ANÁLISE/DISCUSSÃO DO DOCUMENTO-BASE O documento-base visava a um conhecimento da interação Usuário/Sistema de informação através de programas de treinamento de usuário desenvolvidos pelas bibliotecas. Desse documento o GT destacou dois elementos fundamentais para a análise: a série de perguntas e algumas das respostas obtidas. �1. as perguntas se referiam essencialmente a se era ou não feito algum programa de "treinamento de usuário", formal ou informal; a que público era dirigido; quem o elaborava; se era precedido de algum estudo sobre o usuário ao qual se dirigia; os problemas encontrados na ministração do curso. Aos que não desenvolviam nenhuma atividade desse tipo, indagava-se a razão. 2. As respostas, cerca de 40% dos questionários enviados, podem ser resumidas em: 2.1 Os cursos estão sendo montados a partir da "visão" do bibliotecário quanto às necessidades do usuário, vez que não foi feito nenhum estudo prévio dos usuários; 2.2 Dentre as razões apresentadas para não haver programas de treinamento de usuário e também dentre os "problemas" encontrados nos cursos, cabe destacar alguns: falta de recursos financeiros, falta de material didático, de local apropriado, "desinteresse do aluno", atendimento a outras prioridades. Com base nesses elementos e depois de longa discussão. O GT considerou que as respostas refletiam um bibliotecário com conhecimento deficiente do seu papel, carecendo dos elementos básicos de formação necessários. O GT procurou, então, discutir as causas determinantes de tal posicionamento, apontando que, fundamentalmente, esse decorria de dois fatores: 1. formação profissional deficiente que não fornece aos bibliotecários os conhecimentos necessários para um desempenho satisfatório da totalidade das funções que se espera que ele venha a desempenhar; 2. de um sentimento de menor valia quanto ao seu papel na sociedade, conseqüência da escala de valores dessa sociedade a qual não atribui prioridade a atividades culturais nas quais se incluem as da Biblioteca. No caso particular das bibliotecas universitárias, somam-se a esses fatores a indefinição do próprio papel da Biblioteca Universitária como instrumento do sistema educacional e ainda sua posição na estrututura administrativa da universidade. Desses valores resultaria a postura DEPENDENTE assumida pelo bibliotecário face a problemas que ele tem que enfrentar como mediador entre o usuário e o sistema de informação. �O GT considerou que todos os esforços devem ser desenvolvidos no sentido de inverter essa situação, modificando as condições do bibliotecário, tanto no que diz respeito à sua formação, quanto à sua atitude para com problemas que ele enfrenta no seu desempenho profissional. CONCLUSÕES O GT, considerando que: 1. O tema "Interface Usuário/Sistema de Informação" é de fundamental importância para os problemas de informação no Brasil; 2. que o tempo disponível para discussão desse tema por um grupo de trabalho, dentro de um seminário como o SNBU, é bastante limitado; 3. que o documento-base preparado para o GT abordou apenas um aspecto do problema "Interface Usuário/Sistema de Informação", concluiu pela necessidade de outras oportunidades e ações que contemplem estudos mais aprofundados sobre o assunto. Ainda como resultado dos trabalhos desenvolvidos na presente oportunidade, o GT apontou: — com fatores próximos determinantes das dificuldades encontradas na Interface Usuário/Sistema de informação nas bibliotecas universitárias, de um lado, o despreparo profissional do bibliotecário e, do outro lado, o despreparo do usuário (alunato e professorado), quanto ao uso de material informacional para educação; — como fatores remotos: a) a história cultural do país que jamais contemplou o uso de material informacional como fundamental no seu sistema educativo. As bibliotecas, criadas recentemente na história do país, têm sido mantidas como entidades dissociadas do ensino mesmo após a Reforma Universitária; b) a estrutura social que, reflexo das condições de desenvolvimento do país, não valoriza atividades de cunho cultural, voltando-se primordialmente para aquelas da área econômica. O GT, consciente de que mudanças fundamentais só ocorrerão a longo prazo e serão decorrentes de modificações sócio-econômicas profundas, julga que algumas modificações poderão ser atingidas a curto e médio prazos se algumas ações pude- �rem ser implementadas nas áreas influentes na formação tanto do bibliotecário, quanto do alunato/professorado. Para tanto apresenta a seguir uma lista de recomendações e faz uma sugestão específica. RECOMENDAÇÕES — Formação/Atualização Profissional — endossar os estudos que estão sendo desenvolvidos sobre a reformulação do currículo das Escolas de Biblioteconomia, recomendando uma ênfase especial na área de educação de usuários, nos cursos de graduação; — sugerir que os cursos de mestrado em biblioteconomia estimulem seus alunos a elaborar pesquisas sobre temas relacionados à interface usuário/sistema de informação; — propor a elaboração e distribuição gratuita de manual metodológico sobre estudo de usuários de bibliotecas universitárias brasileiras, acompanhado de bibliografia especializada indicando a localização dos itens disponíveis em bibliotecas do país; — promover cursos de aperfeiçoamento ou especialização na área de treinamento de usuários, fundamentados em estudo de usuários; — desenvolver programas de educação continuada buscando uma transformação da postura e conscientização da necessidade de cooperação bibliotecários/ professores universitários nos cursos destinados ao treinamento de usuários. II - Apoio Institucional — recomendar ao Conselho Federal de Educação que concite centros, faculdades e departamento de educação das universidades a promoverem a interação Biblioteca/Educação visando ao uso da biblioteca como parte integrante do processo de Ensino/Aprendizagem; — solicitar o apoio dos órgãos competentes para o desenvolvimento de estudos de base que atuem como suporte para resoluções de problemas mais abrargentes ligados a interface usuário/sistema de informação e para a criação de um grupo de trabalho permanente sobre o assunto. �SUGESTÃO Aos organizadores do pr óximo Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias sugerimos que seu tema central seja EDU CA ÇÃ O E ESTUDOS DE USUÁ RIOS. COMPONENTES DO GRUPO DE T R ABAL H O: ESTUDO DA I NTE RFACE US UÁRIO/SISTEMA DE I N F OR M A Ç Ã O Coordenador: Delia Valerio Ferreira Centro Latino Americano de Física Av. Wenceslau Braz, 71 — fundos 22.290 - Rio de Janeiro - RJ Redator: Paulo da Terra Caldeira Escola de Biblioteconomia da UFMG Caixa Postal 1906 30.000 - Belo Horizonte - MG Comissão de redação: Judith R. Schleyer UFPB-C.C.S.A. Departamento de Biblioteconomia e Documentação Campus Universitário 50.000 - João Pessoa - PB Rosali Pacheco Fernandez Setor de Documentação e Informação Centro Latino Americano de Física Av. Wenceslau Braz, 71 fundos 22.290 - Rio de Janeiro - RJ Tânia Rodrigues Mendes Escola de Administração de Empresas de São Paulo Fundação Getúlio Vargas — Biblioteca A v . 9 de julho 2020 - Bela Vista 0 1 . 3 1 3 - S ã o Paulo-S P �Terezine Arantes Ferraz IPEN — Divisão de Informação & Documentação Científica Caixa Postal 11049 - Pinheiros 01.000-São Paulo-SP Demais participantes: Consuelo Lisboa Ferreira Lima Universidade do Maranhão Rua 13 de maio 506 65.000 - São Luiz - MA Eunice de Faria Lopes UFMG Escola de Veterinária — Biblioteca Caixa Postal 567 30.000 - Belo Horizonte - MG Fernanda I. Piochi Biblioteca Conjunto das Químicas USP Caixa Postal 30786 São Paulo - SP Gilda Maria Braga IBICT Av. General Argolo 90 São Cristóvão Rio de Janeiro - RJ Helena Mattos de Carvalho Mendes Biblioteca Central da Universidade Federal do Ceará Caixa Postal 153 D 60.000 - Fortaleza - Ceará Maria Izabel Santoro Brunetti UNESP - Instituto de Química Campus Araraquara Caixa Postal 174 14.800- Araraquara -SP �Milton A. Nocetti DID-EMBRAPA Caixa Postal 1316 70.000- Brasília- DF Neusa Dias de Macedo Escola de Comunicações e Artes USP Rua Peixoto Gomide 1914 Apt., 15 01.409-São Paulo-SP Ruth Moura Arruda Universidade do Amazonas Instituto de Ciências Humanas e Letras Departamento de Biblioteconomia Rua Emílio Moreira 601 69.000- Manaus-AM Ruth Versiani Tavares Escola de Biblioteconomia UFMG Caixa Postal 1906 30.000 - Belo Horizonte - MG Ubaldino Dantas Machado EMBRAPA- DID Caixa Postal 1316 70.000 - Brasília - DF � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 02 - Ano: 1981 (Brasília/DF) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Avaliação do desempenho da biblioteca universitária no Brasil. Publisher An entity responsible for making the resource available CAPES Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 1981 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Brasília (Distrito Federal) Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Estudo de Interface Usuário / Sistema de Informação. (Grupos de Trabalho - Documentos básicos e relatórios) Creator An entity primarily responsible for making the resource Caldeira, Paulo da Terra Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Brasília (Distrito Federal) Publisher An entity responsible for making the resource available CAPES Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 1981 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Analisa a interface Usuário/Sistema de Informação com a finalidade de descrevê-la em função de seus elementos de interação, caracterizando-os isoladamente. A análise foi feita de maneira bastante unilateral, enfocando, principalmente, o bibliotecário da biblioteca universitária. Language A language of the resource pt snbu1981