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CD~:
CDD:
02:658.054
021.658.314
BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA: UMA ANÁLISE
DO TRABALHO BIBLIOTECÁRIO
RACHEL JOFFILY ABATH
Mestre em Administraçã~~b
Professora do Departamento
de Biblioteconomia e Documentação da UFPb.
RESUMO
Este estudo focaliza a relação do bibliotecãrio com seu trabalho: seu grau de motivação, de sa
tisfação, de enriquecimento de atividade e oportunT
dade de se desenvolver pessoal e profissionalmente~
Foi utilizado o Modelo Caracterlsticas do Trabalho,
de autoria de HACKMAN e OLDHAM e são apresentadas al
gumas propostas sobre melhoria do trabalho bibliote
cãrio.
Palavras-chave: Enriquecimento do trabalho-biblioteca.
Biblioteca - enriquecimento do trabalho.
Motivação - trabalho bibliotecãrio.
1.
INTRODUC~O
O relacionamento entre o homem e seu trabalho
tem
sido
objeto de estudos sistemãticos hã mais de um século e abordado sob
diversos pontos de vista, vem despertando cada vez mais o
inte-
resse de estudiosos deste assunto.
Através de estudos, é posslvel observar que virios fatores como as tarefas repetitivas e rotineiras, a ênfase
dada
ã
burocracia, o desconhecimento por parte do empregado da finalida
de e do valor do seu trabalho parJ a organização, estão concor rendo para que o trabalhador se torne cada vez mais insatisfeito
357
�e alienado das atividades que lhe dizem respeito.
No campo da Biblioteconomia, ainda hã poucos estudos so
bre o nlvel de satisfação do bibl iotecãrio com seu trabalho.
Num
levantamento realizado por WITTINGLOW e MITCHESON (1984) entre,
aproximadamente, seis mil artigos sobre satisfação no trabalho,
seis tratam de satisfação do trabalho de bibliotecãrio,
tendo
usado cada um destes estudos medidas diferentes as quais forneceram respostas para vãrios aspectos do problema.
Este estudo enfoca a relação do bibliotecãrio e do auxi
1 iar de biblioteca com seu trabalho:
seu grau de motivação, de
satisfação, de enriquecimento de atividade e de oportunidade de
se desenvolver pessoal e profissionalmente a partir do
Caracterlsticas do Trabalho".
delo,
ea
"Modelo
Segundo o esquema teórico do mo-
motivação interna que faz um indivlduo executar
bem
uma atividade no ambiente de trabalho, e para haver esta motiva
çao faz-se necessãrio ao indlviduo:
- conhecer os resultados do seu trabalho;
- sentir responsabilidade pelos resultados do trabalho;
- perceber a significação do seu trabalho.
De acordo com a mesma teoria, a presença destes três fa
tores
e condição
bãsica para que haja forte motivação
interna,
pois, a motivação no trabalho parece estar mais relacionada com
a forma, como as atividades são planejadas do que com a
sição das pessoas em executã-las.
Neste planejamento, são con-
sideradas as caracterlsticas do trabalho:
variedade de habili-
dade, identidade com a tarefa, significação da tarefa,
mia e retroalimentação do trabalho.
358
dispo-
autono-
�2.
A PESQUISA
Numa tentativa de contribuir para o conhecimento do tr!
melh~
balho bibliotecirio e de verificar se hi possibil idade de
ri-lo no sentido de promover uma maior integraçio entre os indi
vTduos e as atividades que executam, este estudo objetiva:
a)
analisar o grau de enriquecimento do trabalho
do
bi-
bliotecirio;
b)
verificar as possibilicades de aplicaçio de
programas
de enriquecimento de trabalho na biblioteca.
Esta pesquisa foi fundamentada na Teoria de Enriqueci mento de Atividade e, sobretudo, no Modelo de CaracterTsticas do
Trabalho, desenvolvido por HACKMAN e OLDHAM (1980).
Seu universo compreendeu bibliotecirios e auxiliares de
biblioteca da Universidade Federal da Púralba (UFPb), Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ) e Universidade de
lia (UnB).
BrasT-
Justifica-se a escolha das duas primeiras universi-
dades por serem suas bibliotecas estruturalmente diferentes
tralizada e descentralizada) e se situarem em regiões de
de desenvolvimento distintos, tendo as mesmas
institucionais.
(ce~
nTvel
caracterTsticas
Quanto a UnB,foi incluTda por possuir
caracte
r;sticas institucionais diferentes (fundação publica) das
duas
anteriormente mencionadas e pelo trabalho ali realizado.
Na definição da amostra, foi utilizado o metodo da amos
tra densa de COLEMAN (1958).
A amostra apresenta 50% do
total
da populaçio, send0 constituTda de 96 bibliotecãrios, 79
auxi-
liares de biblioteca, dos quais 78% pertencem ao sexo feminino.
Na coleta de dados, foram utilizados dois tipos de instrumentos:
questionirio "fechado" elaborado pelos autores
da
teoria, tradu. ido e adaptado pela autora desta pesquisa e inti-
359
�tulado "Levantamento
Oiagn~stico
do Trabalho" (LOT); questioni-
rio "aberto" elaborado pela autora deste trabalho, para
permit~
a anilise qualitativa e complementar estudos estatísticos.
Am-
bos os questionirios foram orientados para as atividades das pe!
soas em suas respectivas bibliotecas.
Na coleta de dados,
ram levadas em consideração todas as recomendações dos
fo-
autores
qua~
do modelo, tanto referentes às instruções aos respondentes
to às condições necessirias ~ sua validade.
As variãveis operacionalizadas foram referentes aos indi víduos e às organizações.
Em rel ação aos indivíduos foram con-
sideradas as características:
sexo, faixa etiria, categoria pro-
fissional (bibliotecirio e auxiliar de biblioteca).
Quanto
organização, foram consideradas as características:
natureza da
organização (autarquia, fundação publica) e o tamanho da
à
organ~
zação (biblioteca central e bibliotecas setoriais). Na UFPb foi
feito, tambem, um estudo de nível de enriquecimento de trabalho
de acordo com a atividade que a pessoa executa.
Atraves de que!
tionirio, mediu-se vinte variiveis que se referem às caracterís
ticas do trabalho, aos estados
psicol~gicos,
à satisfação com o
ambiente e ao crescimento individual do empregado.
Os itens foram medidos na Escala de Sete Pontosde Likert
e para cada variivel 7 indica o grau miximo.
A medida de
cada
variivel foi determinada por um índice calculado manualmente
de
acordo com o guia para indexar o LOT.
Os dados obtidos foram tratados pelo computador atraves
do pacote estatístico SPSS.
3 - RESULTADOS
O mais alto grau de enriquecimento foi alcançado nas bi
bliotecas da UFRJ, estruturalmente descentralizadas, nas
360
quais
�os bibliotecários e auxiliares de biblioteca estão bastante satisfeitos com o grau de variação das atividades que executam as
oportunidades de realização de tarefas completas e constatar os
resultados das mesmas, a percepção do valor do seu trabalho para o usuário e para a própria organização e a
que recebem do seu desempenho:
retroalimentação
(Tabela 3)
- quanto ã Universidade Federal da Paralba (UFPb) cuja estrutura
trabalho
e
parcialmente centra 1 i zada, o grau de enriquecimento
e satisfatório
do
e os funcionários mostram-se motivados;
(Tabela 1);
- na Universidade de Brasilia (UnB), com estrutura
total-
mente central izada, os funcionários não estão satisfeitos com o
nlvel de enriquecimento de suas atividades, concorrendo, princi
palmente, para isto a pouca variação e a repetição de atividades
as quais não utilizam o potencial de capacidade e habilidade da
queles que a executam.
(Tabela 2)
Constata-se, portanto, com base na pesquisa realizada,que
o nivel de enriquecimento do trabalho bibliotecário
e proporci~
nal ao grau de descentralização das bibliotecas - quanto
mais
descentralizada a biblioteca mais enriquecidas são as suas atividades.
Os resultados mostram ainda que na UFPb e UFRJ, o
grau
de satisfação dos funcionários destas bibliotecas em relação aos
seus col egas ê um importante fator motivador.
Essa variável
apr~
senta relação regular com o grau de satisfação geral dos mesmos,
com as oportunidades que o trabalho oferece para o desenvolvi mento individual e o conhecimento do resul tado do seu trabalho.
NaU n B o s r €os u 1 ta dos não f o r n e c e r a m a p o i o c o n s i s t e n t e
ra as relaçces da variável satisfação com colegas.
O grau
satisfação geral dos funcionários apresenta correlação
361
com
p~
de
as
�oportunidades de desenvolvimento pessoal que lhes são oferecidas
e o grau de significação do seu trabalho.
O grau de satisfação
com oportunidade de desenvolvimento apresenta correlação
ainda
com as oportunidades que a tarefa oferece para o empregado rela
cionar-se com outras pessoas, incluindo usuãrio.
A rotina do trabalho bibliotecãrio constitui
blema levantado por esta pesquisa:
05
outro
pr~
resultados indicam que o
nível de rotina estã relacionado com o grau de centralização da
biblioteca.
Quase a totalidade (90%) dos indivíduos que traba-
lham na biblioteca da UnB consideram suas atividades
rotineira~
entr~
na UFPb 66,2% tiveram a mesma opinião e na UFRJ 51,9% dos
vistados.
Porem, como existem grandes diferenças entre os
ind~
víduos que levam o homem a perceber e a desempenhar diferente mente a mesma tarefa, uma atividade que e vista como satisfatória e motivadora por uma pessoa, pode ser vista por outra
maçante e monótona.
como
Assim e imprescindível que, na biblioteca,
estas características individuais sejam identificadas e conside
radas na distribuição das atividades.
Constata-se ainda
rotina do trabalho de biblioteca e mais percebida pelo
que a
homem*
do que pela mulher.
Em relação a oportunidades que o trabalho na biblioteca
oferece para o desenvolvimento das aspirações e habilidades individuais aos seus funcionãrios, metade dos bibliotecãrios
en-
trevistados percebem positivamente estas oportunidades e a maio
ria destes executa tarefas de Referência ou tem alguma forma de
contato direto com o usuãrio.
Segundo estes indivíduos, o for-
necimento de informação ao usuãrio exige que o bibliotecãrio se
mantenha atualizado e planeje novos metodos para melhor
* cãlculo feito atraves da media.
362
/
desemp~
�nhar suas atividades, recebendo resultados imediatos do seu desempenho.
Outros opinam que com a continuidade, o trabalho do bibliotecãrio torna-se rotineiro e oferece poucas
oportunidades de
desenvolvimento e incentivo para progredir na profissão,
do, sobretudo, ã dependência de verbas governamentais.
deviOs auxi
liares de biblioteca levantaram a questão que muitas vezes o ti
aqu~
po de trabalho que se faz numa biblioteca nao e exatamente
le que gostariam de fazer e sentem que têm pouca chance de se de
senvolverem atraves das tarefas que lhes são destinadas.
Quanto ao estudo realizado na UFPb sobre o nlvel de
en
riquecimento de acordo com a atividade que a pessoa executa,
atividade mais motivadora e aquela exercida pelo Setor de
a
1nfo~
mação e Documentação (510), quais sejam, normalizar publicações,
processar emprestimo interbibliotecãrio, realizar levantamento bi
bliotecãrio, sendo estas pessoas, tambem, as que
apresentaram
maior necessidade de desenvolvimento pessoal e aprendizagem, ror
nando-se, assim, mais receptlveis a atividades enriquecidas.
Quanto ã motivação para o trabalho bibliotecãrio, as mu
lheres se destacam mais do que os homens, maior necessidade
desenvolvimento pessoal, sugerindo que elas são mais
de
recep~v~s
a trabalho enriquecido.
Essa pesquisa mostrou ainda que a retroalimentação
tem
ampla influencia sobre a motivação dos indivlduos e grande
re-
lacionamento com as demais variãveis do LDT (Tabelas 4, 5, 6).
Todos entrevistados enfatizam a importância da retroal imentação
para seu trabalho.
Portanto, este processo de retroalimentacão
deve ser desenvolvido pelos chefes, supervisores e colegas
os
quais devem informar como estão sendo desenvolvidas as atividades e planejadas oportunidades de conhecer a opinião do usuãrio
363
�sobre os serviços que lhes são prestados.
Em relaçio ao salãrio, observa-se dois problemas: a) nao
hã relacionamento entre salãrios e as demais variãveis do
na UFPb e UnB (Tabel~ 4 e 5);
LDT,
b) hã grande insatisfação com sa
lãrios na UFPb e UFRJ (Tabelas 1 e 3).
Apoiando as teorias
de
seguintes
enriquecimento de atividade, este resultado leva as
conclusões:
nestas organizações o salãrio nao estã relacionado com
o desempenho dos empregados, e este relacionamento e imprescindivel para que salãrio possa ser utilizado com fins de
desempenho e de atingir positivamente o potencial de
dos individuos.
motivar
motivação
Assim, as bibliotecas devem avaliar periodica-
mente o desempenho de seus funcionãrios e, baseada
nestes
sultados, definir todas as recompensas como promoções,
re-
cursos
de pós-graduação, treinamentos, entre outros;
- salãrio não afeta o potencial de motivação destes
viduos.
indi-
Pois, justamente nas bibliotecas onde hã insatisfação s~
larial, UFPb e UFRJ, o potencial de motivação dos funcionãrios ê
mais elevado, acontecendo o contrãrio na UnB cujos individuos es
tão satisfeitos com seus salãrios.
Os entrevistados obtiveram indice satisfatório na variã
vel que corresponde ao crescimento individual no trabalho o que
indica que estes individuos têm tendência a responder satisfatQ
riamente às atividades que ofereçam oportunidades de se
volver profissional e pessoalmente.
Conforme os autores do
delo, necessidade de crescimento pode incluir crescimento
soal. autonomia, estima,
cipação e realização.
desen-
retroalimenta~ão
mo
pes-
de desempenho, parti-
Contudo, os melhores resultados com enrl
quecimento são obtidos quando as pessoas, alem de terem
estas
necessidades, estão ainda satisfeitas com seus chefes, colegas,
364
�salãrio e sentem-se seguras na organização.
Quanto as dema i s vari ãve i s que se referem ao
trabalho:
ambiente d,'
hã satisfação generalizada com chefes e colegas;
na
UnB e UFRJ hã preocupação e insatisfação quanto aos aspectos de
estabilidade funcional oferecida por essas organizações. Entretanto, a UnB apresentou relação positiva entre salãrio
bilidade no trabalho mostrando, assim, quanto maior o
e
esta
salirio,
mais seguro o individuo se sente na organização.
O presente estudo, que nos possibilitou uma
diagnóstico sobre o trabalho bibliotecãrio na ãrea
anãlise
e
universitã-
ria, poderi ser continuado atraves da implantação de um
pro~ra
ma de enriquecimento da atividade nestas bibliotecas.
REFER[NCIAS
BIBLIOGR~FICAS
ABATH, R. Jo Enriquecimento do trabalho: uma anãlise da atividade bibliotecaria na area universitiria. João Pessoa, Uni
versidade Federal da Paraiba, 1985. 200p. (Dissertação
de
Mestrado em Administração):
COLEMAN, J. S. Relational analysis: the study of social organization with survey methods. Human Organizational.
17:28
-36, 1958.
-HACKMAN, J. R. & OLDHAM, G. R,
Addison-Wesley, 1980.
work redisign.
Reading
(Mass)
WITTINGLOW, G. E. & MITCHESON, B. Job satisfaction among library staff, Journal of Librar;[ Administration, ~(4):61-9,
Winter, 1984.
365
�TABELP, 1
-
RESULTADOS OBTIDOS NA UFPb E OS OBTIDOS
POR OLDHAN, HACKMAN E STEPINA
I
Variãvel
HAB
I DE
STA
AUT
RTR
RCO
REL
SPT
RPR
CRT
SGE
MOT
sOo
SSE
SSA
SCO
SSU
IN 1
IN2
I NC
IPM
I
OLDHAM, HACKMAN
E STEPINA
UFPb
IMedia
Desvio
Parlrão
4.6901
5.1338
5.4662
4.9282
4.8606
4.4915
5.4S31
5.3042
5.3394
4.6507
4.9479
5.1549
4.9423
4.9648
2.4296
5.6535
5.5211
5.5958
4.1704
4.8887
130.0386
'.1786
1.1028
1.2272
1.4345
1.1784
1 .5942
1 .2798
1. O128
0.5900
'.8097
1.0250
0.7835
1.3331
1.3636
1.3921
1.2060
1.3388
1.1246
0.6466
0.716B
65.3581
366
Media
4.53
4.65
5.49
4.78
4.81
4.06
5.46
5. 10
5.40
5.04
4.65
5.50
4.74
4.76
4.16
5.31
4.79
5.64
4.23
4.93
122.10
Desvio
Padrão
1. 57
1. 44
1. 25
1. 39
1.34
1.58
1. 31
1 . 14
0.96
1. 14
1. 27
0.89
1. 33
1 .48
1. 66
1. 02
1 .57
1.22
0.81
0.86
69.41
�TABELA
2 - RESUL'c ALJOS OBTIDes N,A. UnB E OS OBTIDOS
POR OLDHAt-'"
HACYMAN E STEPINA
~------
UnB
Variãvel
HAB
IDE
STA
AUT
RB
RCO
REL
SPT
RPR
CRT
SGE
MOT
SOD
SSE
SSA
SCO
SSU
IN1
IN2
INC
IPM
t-'Ied i a
Desvio
Padrão
3.6640
4.8840
5.4100
4.6280
4.6240
3.7420
5.0540
5. ,220
5.4900
5.1060
4.5620
5.4440
4.4100
4.1800
4.2700
5.4640
5.1540
5.5060
4.3280
4.9460
105.7211
1.2923
1. 3855
1.2440
1.3303
1.3394
1.6832
1.2198
1.0664
0.6935
0.7355
1.0817
0.8945
1.2959
1.2196
1 .4364
1.1006
1.1643
1.6396
0.6664
0.9298
60.9131
367
OLDHAM, HACK~AN E
STEP J N.A,
Media
Desvio
I Padrão
4.53
4.65
5.49
4.78
4.81
4. 06
5.46
5.10
5.40
5.04
4.65
5.50
4.74
4.76
4.16
5.31
4.79
5.64
4.23
4.93
122.10
1. 57
1. 44
1. 25
1. 39
1. 34
~
, )8
1. 31
1.14
0.96
1. 14
1. 27
0.89
1. 33
1. 48
1. 66
1. 02
1. 57
1. 22
0.81
0.86
69.41
�TABELA 3 - RESULTADOS OBTIDOS NA UFRJ E OS OBTIDOS
POR OLDHAM, HACKMAN E STEPINA
L-rtJ
Variãvel
HAB
IDE
STA
AUT
RTR
RCO
REL
SPT
RPR
CRT
SGE
MOT
SOD
SSE
SSA
SCO
SSU
IN 1
IN2
INC
IPM
Média
4.5759
5.2241
5.6352
5.4463
5.0463
4.6963
5.6593
5.5500
5.4130
5.1315
5.0333
5.4852
5.0093
3.6259
2.3889
5.5759
5.2907
5.6593
4.2796
4.9870
146.5000
Desvie,
Padrã:
1.3350
1.2323
1.2425
1.1441
1.2151
1. 30ú6
1.2773
0.9929
0.7451
0.9117
1.0277
0.9452
1.2018
1.4857
1.3270
0.9880
1.4910
1.2937
0.6606
0.8267
63.8901
368
DL DHAM , HACKMAN e
STEPINA
Desvio
Média
Padrão
I
4.53
4. ,; 5
5.49
4.78
4.81
4.06
5.46
5. 1 O
5 40
5.04
4.65
5.50
4.74
4.76
4.16
5.31
4.79
5.64
4.23
4.93
122.10
1 .57
1 .44
1. 25
1. 39
1. 34
1. 58
1. 31
1 . 14
0.96
1. 14
1. 27
0.89
1. 33
1. 48
1. 66
1. 02
1. 57
1. 22
0.81
0.86
69.41
�TABELA 4 - COEFICIENTE DE CORRELAÇAO DE PEARSON ENTRE AS VARIAVEIS DO LDT - UFPb
MAS
HAR
w
O'l
CD
IDE
STA
AUT
RTR
RtO
REL
SPT
RP R
tRT
S6E
MOI
SOO
SSE
:lSA
SCO
SSU
INI
102
INC
:PH
1.00
IOC
0,21
1.00
STA
0,29+
0,21;
1.0C
AIJT
0,46*
0,21
0,46·
1.00
RTR
0,27
0,2.:1
0,40·
O,]a"
1.00
RCO
1'),32+
0,07
0,34+
O,4S'
0,44*
1.00
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0,45*
0,24
0,40·
0,35+
0,41*
0,30
1.00
IPI
0,13
0,10
0,47*
0,31+
0,42*
0,3]+
0,25
1.00
WP.
-0,01
0,05
0,06
0,10
0,15
0,03
0,06
1.00
CRI
0,02
0,00
0,09
0,25
0,17
0,29+
0,00
0,30+
0,07
1.00
SGE
0,3(1+
0,02
0,34+
0,34+
0,35+
0,37·
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0,56·
0,14
0,37·
. . -,oJ
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0,27+
0,07
0,21
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1.00
SSU
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0.59
0,46*
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0,67'
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Dublin Core
The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/.
Title
A name given to the resource
SNBU - Edição: 05 - Ano: 1987 (UFRGS - Porto Alegre/RS)
Subject
The topic of the resource
Biblioteconomia
Documentação
Ciência da Informação
Bibliotecas Universitárias
Description
An account of the resource
Tema: Plano Nacional de Bibliotecas Universitárias.
Creator
An entity primarily responsible for making the resource
SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias
Publisher
An entity responsible for making the resource available
UFRGS
Date
A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource
1987
Language
A language of the resource
Português
Type
The nature or genre of the resource
Evento
Coverage
The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant
Porto Alegre (Rio Grande do Sul)
Event
A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration.
Dublin Core
The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/.
Title
A name given to the resource
Biblioteca Universitária: uma análise do trabalho bibliotecário.
Creator
An entity primarily responsible for making the resource
Abath, Rachel Joffily
Coverage
The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant
Porto Alegre (Rio Grande do Sul)
Publisher
An entity responsible for making the resource available
UFRGS
Date
A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource
1987
Type
The nature or genre of the resource
Evento
Description
An account of the resource
Este estudo focaliza a relação do bibliotecário com seu trabalho: seu grau de motivação, de satisfação, de enriquecimento de atividade e oportunidade de se desenvolver pessoal e profissionalmente. Foi utilizado o Modelo Características do Trabalho, de autoria de HACKMAN e OLDHAM e são apresentadas algumas propostas sobre melhoria do trabalho bibliotecário.
Language
A language of the resource
pt
snbu1987