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                  <text>SISTEMA INTEGRADO DE INFORMAÇÃO
DA ÁREA DE ORTODONTIA DA FOP/UNICAMP

HELOISA MARIA CECCOTTI
Universidade Estadual de Campinas
Faculdade de Odontologia de Piracicaba
Biblioteca
Av. Limeira, 901 - Areião
Caixa Postal 52
CEP 13414-018
Piracicaba – SP – Brasil
E-mail: heloisac@fop.unicamp.br
URL: http://www.fop.unicamp.br/biblioteca

RESUMO
Trata-se do desenvolvimento de um Sistema Integrado de Informação (SI Orto) que
atenda às necessidades da Área de Ortodontia da FOP/Unicamp no uso e transferência
de informações técnico-científicas ali geradas e armazenadas. O Sistema será uma
grande fonte de informação que ampliará e democratizará a participação e a interação
dos envolvidos nas rotinas da Área, como as de clínicas, de docência e as
administrativas/burocráticas. Os recursos do Sistema proporcionarão um poderoso
ambiente

para

desenvolvimento

e

ampliação

de

ferramentas

para

pesquisas

e

informações. O SI Orto tem como objetivos permitir gerar Bases de Dados de
Pesquisa; prover um sistema adequado às necessidades e demandas, com facilidade de
implementação de novas funcionalidades; possibilitar a padronização na geração de
prontuários;

acompanhar

o

desenvolvimento

acadêmico

e

científico

dos

alunos;

dinamizar o acesso à informação técnico-científica e, dessa forma, promover a
integração entre os setores da Área, contribuindo para o salto qualitativo das rotinas e
da pesquisa; dinamizar os processos de rotina e facilitar o controle patrimonial.
Permitirá o gerenciamento de forma integrada das bases de dados nele inseridas,
possibilitando
informações

o
de

armazenamento,
forma

simples

atualização,
e

rápida.

recuperação

Congrega

à

e
sua

disseminação
estrutura

de

algumas

�características relevantes, como rapidez e flexibilidade na captura, gerenciamento e
recuperação de informações, além de oferecer facilidade de uso. O sistema será
desenvolvido

utilizando

a

ferramenta

de

desenvolvimento

Delphi,

em

plataforma

Windows, uma vez que as demais bases de dados desenvolvidas na FOP utilizam-se
desta ferramenta, o que facilitaria a “conversação” entre as bases, quando necessário.
Palavras-chave:

Sistema

integrado

de

informação

– Sistemas de computador –

Ortodontia - Informática

INTRODUÇÃO
O efeito da comunicação gerou mudanças na ambientação da comunidade acadêmica.
Na sociedade atual, com toda a evolução tecnológica, a valorização da informação
como

ferramenta

indispensável

de

trabalho,

provoca

crescente

utilização

dos

computadores. Um Sistema de Informação que venha a atender às necessidades da
Área de Ortodontia da Faculdade de Odontologia de Piracicaba (FOP/Unicamp) será
vital para prover aos docentes, funcionários e alunos acesso às informações ali
geradas e registradas. Será o Serviço que dará respostas rápidas às necessidades dos
que dele se utilizar.
No momento, a Área de Ortodontia da FOP/Unicamp abrange inúmeras rotinas, como
as clínicas, administrativas, burocráticas e de docência, que esbarram em problemas
que têm, em algum momento, ligação com a forma com que a informação é
gerenciada.
Com o estreito vínculo da informática e das telecomunicações, surge a cada dia novos
processos, ferramentas e produtos tecnológicos que provocam imensos avanços ao
acesso à informação, com mais flexibilidade. A flexibilidade de interligação na
ambiência do Sistema possibilitará facilidade de comunicação e acesso a dados
contidos nos diversos programas, sendo importante fonte de informação. Esta fonte
de informação contribuirá para ampliar e democratizar a participação e a interação
entre as pessoas envolvidas nas rotinas da Área.
Visando cumprir da melhor forma seus objetivos, a Área de Ortodontia da
FOP/Unicamp poderia estar lançando mão de mecanismos mais adequados para o uso
e transferência da informação. Para tanto, há necessidade de concentrar esforços no

�sentido de implantar um Sistema que torne disponível e circulante a informação
técnico-científica gerada e armazenada.
Os recursos do Sistema tornarão possível um serviço melhor e diferenciado. Estes
recursos proporcionarão um poderoso ambiente para desenvolvimento e ampliação de
ferramentas para pesquisas e informações, contando com documentos e/ou arquivos
armazenados. Neste particular, é perfeitamente possível gerar produtos e serviç os
mais dinâmicos, alcançando as necessidades do corpo docente e discente.

DESENVOLVIMENTO
A informática, com seus equipamentos e programas, é uma realidade nos mais
diferentes campos de atividade humana, por meio de microprocessadores de dados,
simuladores, robôs etc.
Na área odontológica, em meados dos anos 80, a American Dental Association
(ADA) apresentou um sistema para dentistas com auxílio de computador, com o
objetivo de levar à classe a situação das aplicações do computador na odontologia. No
mesmo ano, a ADA publicou uma revisão da nomenclatura dos códigos utilizados nos
procedimentos

odontológicos

(feita

pelo

Council

on

Dental

Care

Program),

demonstrando claramente a preocupação e o interesse em desenvolver novos sistemas
de armazenamento e análise de dados (NOVELLI, 1991).
Em 1976, Callender descreveu o “Orthomatic”, que tratava-se de um sistema de
informatização
baseado

no

de

consultórios

fluxograma

de

ortodônticos,
atendimento

que
clínico.

propunha
Dentre

automatizar
as

principais

a

rotina
funções,

destacavam-se os arquivos do paciente, agendamento, emissão de correspondência e
controle financeiro.
Um dos programas pioneiros no Brasil para gerenciamentos de clínicas de Ortodontia
foi o Orto Manager, desenvolvido por Ribas, em 1981, citado por Nakama (2001),
sendo que as funções disponíveis eram o cadastro do cliente, a emissão de
correspondências e o controle financeiro. Ribas apontou limitações de interface e
funcionalidade nos programas para a ortodontia, afirmando que os mesmos eram
voltados às clínicas particulares, não atendendo satisfatoriamente às características de
uma clínica de ensino (graduação e pós-graduação).

�Em 1981, Graham apresentou um sistema que propunha controle de cadastro de
clientes,

controle

financeiro,

registro

de

procedimentos

clínicos,

controle

de

agendamento e impressão de cartas de orientação de tratamento.
Rubin &amp; Hershenson (1982) salientam que saber se o programa se enquadra na rotina
de trabalho, assim como se o programa fornece informações importantes para
tomadas de decisão fazem parte das primícias básicas para avaliação, no sentido de
aumentar as chances de sucesso no momento de adotar um sistema.
Economides

(1983)

destacou

que

a

interação

do

computador

com

a

prática

ortodôntica gera parâmetros, estruturas e diminuição do estresse operacional da
equipe. A economia de tempo gerada pelo computador na automação de tarefas
permite uma maior atenção ao cliente, resultando em bem-estar.
Indicando como principais usos da informática na clínica de ortodontia as tarefas de
cadastramento,

controle

financeiro,

agendamento,

diagnóstico,

tratamento,

entre

outros utilitários, Graham (1984) concluiu que um sistema informatizado poderia
desempenhar tarefas administrativas e gerenciais de maneira mais rápida e mais exata
do que em um sistema manual, sendo que a informatização permitiria rapidez no
acesso aos dados.
Em 1988, Grec relatou a aquisição de computador por parte dos cirurgiões dentistas
sem a devida orientação, e que encontrava com bastante freqüência computadores não
utilizados ou subutilizados nos consultórios dentários, servindo apenas como máquina
de escrever. Em 1991, Grec &amp; Marotta Filho elaboraram um roteiro completo para
orientar o cirurgião dentista na aquisição de um computador, baseado na utilização do
equipamento na clínica odontológica.
Para Roehm (1986), a informática no gerenciamento de clínicas permitiria melhor
acompanhamento do tratamento de cada cliente, melhor controle financeiro através de
relatórios, controle de indicações de novos clientes, ganho de produtividade da
equipe, melhor organização e melhor controle geral da clínica.
Weinberg et al. (1987) descreveram um sistema desenvolvido para controle de fichas
de pacientes do Departamento de Ortodontia da Universidade Estadual da Louisiana
que operava em várias bases de dados simultaneamente, filtrava dados conforme

�critérios específicos estabelecidos pelo usuário, era de fácil aprendizado e facilmente
atualizado.
Segundo Cauduro Neto (1989), em 1980, apenas 2% dos dentistas americanos tinham
computador, alcançando 19,5%, em 1986, sendo 30% no final da década de 80. Nesta
mesma época, no Brasil, estimava-se que apenas mil cirurgiões dentistas faziam uso
de computador em seus consultórios, sendo seu emprego restrito exclusivamente a
tarefas administrativas.
Já em 1989, Tracy previa a utilização cada vez maior da informática na área
ortodôntica, destacando como vantagens a maior disponibilidade, rapidez e precisão
dos dados, importantes nas tomadas de decisão gerenciais e de marketing.
Bobb, em 1991, afirmou que o uso de computadores na odontologia era uma realidade
irreversível

e

de

profundo

impacto.

Primeiro

porque

os

computadores

eram

indispensáveis na otimização do gerenciamento de informações e, segundo, abriam
perspectiva de progresso na atividade odontológica que antes não era viável. Os
dentistas precisavam de sistemas que fossem fáceis de usar e totalmente integrados à
rotina clínica. Durante o processo de informatização da clínica, o foco do serviço
deveria ser mantido naquilo em que os dentistas e a equipe estavam treinados, isto é,
na prática odontológica e não no uso da informática.
Eisner (1991) evidenciou a importância dos dados clínicos estarem imediatamente
disponíveis em forma de ícones e gráficos de rápida compreensão, que permitiria
aumento na qualidade de atendimento aos clientes.
Ribas &amp; Miranda (1991) comentaram que os sistemas computadorizados aumentam a
produtividade, agilizam os serviços, produzem informação para a tomada de decisões,
resolvem problemas e auxiliam pessoas. Na odontologia, os autores citaram algumas
aplicações, como: agenda, livro horário; cadastro de pacientes; listas de preços e
honorários profissionais; orçamento; contas a receber e a pagar; emissão de recibos;
mala

direta;

controle

de

estoque;

prontuário

clínico

do

paciente;

análise

cefalométrica; produção, consumo, custo e pesquisa; enfim, todas as áreas envolvidas
no armazenamento de grande quantidade de dados que necessitem ser manipulados de
maneira precisa, rápida, segura e eficiente.

�Novelli (1991) destacou que uma das aplicações do computador na área odontológica
referia-se

ao

processamento

digital

de

imagens

nos

diversos

campos

das

especialidades, como traçados cefalométricos em Radiologia, sistemas de CAD/CAM
(desenhar

e

Restauradora,

manufaturar
Próteses

e,

por

computador),

principalmente,

moldagem

“sistemas

óptica

inteligentes”

em
para

Dentística
diagnósticos

clínico e histopatológico. A outra aplicação, segundo o autor, referia -se à utilização
de interfaces amigáveis entre o dentista e o computador, permitindo a manipulação da
informação de forma rápida, segura e eficiente.
No mercado, há vários softwares para uso odontológico; a maioria com abordagem
para a clínica geral, que procura atender a diversas especialidades. No entanto, como
salientam

Schulhof

(1990)

e

Abelson

(1992a),

a

clínica

ortodôntica

apresenta

peculiaridades, que não são consagradas nestes programas.
Para Abelson (1992b), os programas dariam certo quando passassem a trabalhar
sintonizados com o sistema de trabalho dos dentistas. Acrescentou, ainda, que o
computador facilitava em 85% o trabalho do dentista com relação às comunicações
que deveriam ser feitas.
Sakuda et al. (1992) descreveram as funções do sistema informatizado na clínica de
ortodontia do Hospital Universitário de Osaka, no Japão, destacando o cadastro de
clientes, o agendamento, a informação da chegada do cliente, o controle de
documentação, anamnese, diagnóstico e planejamento cefalométrico, armazenamento
de imagens, controle financeiro e filtragem de dados. Os dados eram armazenados em
um servidor e, ligados em rede, eram disponibilizados terminais localizados ao lado
de cada cadeira de atendimento. Dentre as dificuldades encontradas na implantação
do sistema, os autores relataram a integração de vários tipos de informação,
processamentos

de

imagens,

transmissão

eficiente

de

dados

pela

rede,

desenvolvimento de um método analítico de diagnóstico e construção de uma base de
dados contendo diferentes informações.
Mednick (1995) discutiu as vantagens de uma rede de computadores, como a
disponibilidade de programas e informação, resultando em melhor atendimento aos
clientes e aumento na eficiência da clínica, e produtividade da equipe.
Pereira (1996) apresentou a informática aplicada à odontologia como uma realidade e
necessidade aos que desejam manter suas clínicas organizadas e bem administradas.

�Destacou, principalmente, a utilização de imagens digitalizadas, em especial para
estudos cefalométricos, predictivos de tratamento e documentação geral dos casos
clínicos. Dentre as vantagens, destacou, ainda, a possibilidade de manipulação de
imagens, a melhoria na comunicação com os clientes e colegas, a formação de bancos
de imagens e a possibilidade de cópia e transmissão de imagens à distância.
Golovan (1997) acreditava que o sistema de gerenciamento deveria ser eficiente em
quatro

enforques:

agendamento,

acompanhamento

clínico

(diagnóstico,

planejamento

e fichas clínicas), comunicação e promoção.
Em 1999, Nakama desenvolveu um programa de computador (defendido como
dissertação de mestrado na Faculdade de Odontologia de Araraquara, Unesp) para
gerenciamento

de

desenvolvido

para

clínicas

especializadas

plataforma

Windows

em
com

Ortodontia
utilização

e
do

Ortopedia

Facial,

aplicativo

Access,

intitulado Ortho Freeware. O programa foi desenvolvido baseando-se nas principais
tarefas de uma clínica e em sua execução.
informações

sobre

pacientes,

como

O banco de dados do programa contém

dados

pessoais,

anamnese,

diagnóstico

e

planejamento, agendamento, controle financeiro e emissão de cartas-padrão. Este
programa está disponibilizado gratuitamente na internet (http://www.ceddo.com.br).
De acordo com o autor, um aplicativo para a área ortodôntica deve atender a alguns
requisitos, como manter-se o mais próximo possível da rotina já estabelecida na
clínica ortodôntica; apresentar telas simples e limpas, fáceis de se visualizar e
entender; conter menus lógicos e baseados nas tarefas diárias mais freqüentes; ter
procedimentos intuitivos e lógicos - o programa deve “pensar como um dentista”; ser
de fácil compreensão, com pequena curva de aprendizado; apresentar facilidade de
navegação entre as telas do aplicativo, dispondo as informações mais requisitadas
com, no máximo, um único procedimento (um único clique no mouse ou uma única
tela); ter mínima necessidade de uso do teclado; ter instruções e informações claras,
quando e onde necessárias; ter caixas de combinações que facilitem opções, acelerem
a entrada de dados e aumentem a consistência dos dados; permitir o uso simultâneo
de outros aplicativos; poder trabalhar em rede; limitar o acesso a módulos reservados
do aplicativo através de senha definida pelo usuário; ter um manual de instrução; ser
de baixo custo e mínima manutenção; permitir a integração com outros aplicativos.

�Como já visto anteriormente, a busca de informatização por parte dos cirurgiõesdentistas

acontecia,

primeiramente,

para

controle

administrativo

do

“negócio/consultório” e da agenda de consultas. O computador era visto como
ferramenta que poderia oferecer o controle financeiro rápido e exato da clínica.
Nos dias atuais, mais do que o controle administrativo e da agenda de consultas, a
informática – com seus programas de gerenciamento – propiciam registros mais
detalhados que podem ser recuperados mais agilmente, para o bom planejamento com
relação à terapêutica a ser aplicada para cada paciente. Hoje, há uma necessidade
cada vez mais premente de dados que possam auxiliar o ortodontista na tomada de
decisão, principalmente se tratando de uma clínica “acadêmica”.
O programa idealizado para a Clínica de Ortodontia da FOP/Unicamp deverá ser um
sistema de gerenciamento de informações padronizadas que trabalhe em rede e
permita a execução simultânea de várias tarefas; tenha dados integrados de fácil
manuseio; seja um sistema de fácil operação, que consuma poucas horas de
treinamento e requeira pouca habilidade do operador; permita o compartilhamento de
informações sobre cada paciente.
A proposta inicial para o desenvolvimento do SI Orto foi estabelecida com base nos
seguintes objetivos:
¬ prover à Área um sistema adequado às suas necessidades e demandas, com
facilidade de implementação de novas funcionalidades;
¬ permitir gerar uma Base de Dados de Pesquisa;
¬ possibilitar a padronização na geração de prontuários (informação);
¬ acompanhar

o

desenvolvimento

acadêmico

e

científico

do

aluno,

criando

dispositivos que identifiquem estatisticamente as maiores demandas;
¬ dinamizar o acesso à informação técnico-científica e, dessa forma, promover a
integração entre os setores da Área, contribuindo para o salto qualitativo das
rotinas e da pesquisa;
¬ criar um sistema de realimentação, busca e atualização das informações;
¬ dinamizar os processos de rotina;
¬ facilitar o controle patrimonial.

�A concepção e o planejamento do sistema devem ser iniciados a partir de um
levantamento

de

demandas,

além

das

observações,

avaliações

e

sugestões,

apresentadas pelas pessoas que farão uso do programa, como docentes, profissionais
técnico/administrativos e alunos. Deverá, também, ser analisadas as fichas e os
controles já utilizados manualmente.
A

situação

atual

mostra

que,

provavelmente,

devido

à

metodologia

aplicada

no

armazenamento das informações (já existentes ou geradas) na Área de Ortodontia, os
dados não possam ser analisados para determinar seu grau de relevância, seja nas
rotinas clínicas e/ou administrativas/burocráticas, ou em pesquisas. Há, também, uma
necessidade crescente de minimizar o tempo decorrido para cada trâmite.
O público-alvo deste serviço é o acadêmico (aluno de pós-graduação), docentes e
profissionais administrativo que integram a Área. Os usuários do sistema deverão ser
classificados para que tenham diferentes níveis de acesso aos dados do Sistema,
devendo ser imediatamente identificado ao iniciar a operacionalização do Programa.
O Sistema permitirá o gerenciamento, de forma integrada, das bases de dados nele
inseridas, possibilitando o armazenamento, atualização, recuperação e disseminação
de informações de forma simples e rápida. Deverá congregar à sua estrutura algumas
características relevantes, como rapidez e flexibilidade na captura, gerenciamento e
recuperação de informações, além de oferecer facilidade de uso.
O SI Orto deverá ser composto de itens (links) que deverão ser dispostos da forma
mais

consensual

entre

os

utilizadores

do

programa.

Deverão

conter

entradas/recuperação para dados clínicos, como fichas de clientes (contendo dados
pessoais,

anamnese,

exame

clínico

intrabucal,

análise

facial,

exame

radiográfico,

ficha cefalométrica, diagnóstico diferencial e análise clínica, análise do espaço total
da

dentição

e

largura

mesio-distal

dos

dentes;

diagnóstico

e

planejamento;

acompanhamento clínico), cadastro de cirurgiões dentistas, alunos de graduação/pósgraduação e demais profissionais envolvidos com a clínica; agenda de consultas;
comunicação com o cliente, incluindo as correspondências; dados administrativos; e,
também, biblioteca.
Para o desenvolvimento do aplicativo, a equipe contratada deverá decidir quais são as
necessidades no que se refere a equipamentos para o cumprimento da tarefa, sendo
que, obrigatoriamente, deverá ser utilizada a ferramenta de desenvolvimento Delphi,

�em plataforma Windows, uma vez que as demais bases de dados desenvolvidas na
FOP utilizam-se desta ferramenta, o que facilitaria a “conversação” entre as bases,
quando necessário. Esta equipe deverá, ainda, mapear as tecnologias já existentes na
Área e propor novas tecnologias, se necessário. O sistema deverá ser testado por, no
mínimo, seis meses para que seja “ajustado” às necessidades reais de uso.
Quanto à recuperação de dados, o Sistema deverá oferecer inúmeras possibilidades na
formulação

de

estratégias,

permitindo

ser

utilizados

diversoss

recursos,

como

combinações entre comando, operadores booleanos, entre outros.
O Plano Promocional consistirá na confecção de folders informativos e explicativos
sobre o serviço que deverá ser entregues aos que dele se utilizarão. Estes folders
deverão ser encaminhados juntamente com uma carta de apresentação do Plano,
solicitando sugestões, críticas e apoio ao serviço.

CONCLUSÃO
A crescente complexidade dos sistemas de informação atuais, bem como a pressão
sentida pela administração pública no sentido de redução de custos, provocou a
necessidade de uma coordenação cada vez maior da utilização das tecnologias da
informação, de acordo com as necessidades da organização e de suas atividades.
Visando cumprir seus objetivos, a Área de Ortodontia da FOP/Unicamp tem
expectativa de ganhos consideráveis de eficiência no setor clínico e na qualidade de
atendimento, através de um Sistema Integrado de Informação, uma vez que o
detalhamento das informações de cada caso estará inteiramente disponíveis para
consulta, melhorando a capacidade de apoio às decisões, assim como aperfeiçoando
os mecanismos de gest ão e de controle por meio da racionalização das estruturas e
métodos de trabalho.
O Sistema permitirá o gerenciamento, de forma integrada, de bases de dados
documentais,

possibilitando

o

armazenamento,

atualização,

recuperação

e

disseminação de informações de forma simples e rápida.
Superada a etapa de programação e entrada de dados no Sistema, a velocidade de
processamento dos dados e a disponibilização de informações tornarão os benefícios
evidentes.

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                <text>Biblioteconomia&#13;
Documentação&#13;
Ciência da Informação&#13;
Bibliotecas Universitárias</text>
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    <description>A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration.</description>
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              <text>Aponta o desenvolvimento de um Sistema Integrado de Informação (SI Orto) que atenda às necessidades da Área de Ortodontia da FOP/Unicamp no uso e transferência de informações</text>
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