http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/29/4069/SNBU2002_061.pdf c457ae5162b084f9c1309836724ed13b PDF Text Text ACESSO À BASES DE DADOS ONLINE : ROTINA DE TREINAMENTO PARA USUÁRIOS DA BIBLIOTECA CENTRAL DA FURB Evanilde Maria Moser emmoser@furb.br Izildinha Ramos Accetta dinha@furb.br FURB – Fundação Universidade Regional de Blumenau Biblioteca Central Rua Antônio da Veiga, 140 - Bairro Victor Konder 89010-971 – Blumenau – SC – Brasil �Acesso à bases de dados online : rotina de treinamento para usuários da Biblioteca Central da Furb *Evanilde Maria Moser **Izildinha Ramos Accetta RESUMO Localizar o que se procura é um grande problema para os usuários da Internet devido aos diferentes recursos e à riqueza de informações desta rede. O papel dos profissionais da informação, no momento atual, não é mais o de simples transmissor de conhecimentos, mas o de capacitar o aluno/usuário a saber procurar a informação que deseja, utilizando os recursos avançados que a tecnologia oferece. Por esta razão, os profissionais da Biblioteca Central da Furb têm investido em treinamentos para o acesso à informação na Internet, especialmente em bases de dados científicas. O artigo relata a evolução desse serviço desde o início dos anos noventa até os dias atuais e mostra o programa e a metodologia utilizadas atualmente para divulgar o serviço e estendê-lo a todos os interessados. Palavras-chave: Acesso à Internet para usuários de Bibliotecas; Banco de dados; Bibliotecas universitárias – Orientação aos usuários *Bibliotecária, pós -graduação em Metodologia do Ensino e Gestão Avançada em Recursos Humanos; **Bibliotecária, pós-graduação em Qualidade na Comunicação. INTRODUÇÃO A Universidade Regional de Blumenau está situada na região do Médio Vale do Itajaí, no Estado de Santa Catarina, região sul do Brasil. Oferece, atualmente, trinta e quatro (34) cursos de graduação, cinco (05) cursos de pós-graduação em nível de mestrado, �além de vinte e quatro (24) cursos pós-graduação em nível de especialização em diversas áreas do conhecimento. Sua comunidade acadêmica conta com quase catorze mil (14000) alunos, oitocentos e quatro (804) docentes e quatrocentos e noventa e oito (498) servidores técnicos administrativos, distribuídos em seis (07) campus localizados em diversos pontos da região. A Biblioteca Central “Prof. Martinho Cardoso da Veiga” da Universidade Regional de Blumenau e tem como missão é um órgão suplementar desenvolver e disponibilizar para a comunidade universitária um acervo bibliográfico e serviços que atendam as atividades de ensino, pesquisa e extensão, adotando modernas tecnologias para o tratamento e recuperação da informação. O acervo da Biblioteca Central (BC) está, atualmente, constituído de cento e vinte e cinco (125)mil títulos e aproximadamente trezentos e oitenta (380) mil volumes, distribuídos nas coleções de livros, periódicos, teses/monografias, folhetos, artigos de jornais e materiais especiais. O SERVIÇO DE LEVANTAMENTO BIBLIOGRÁFICO “...os serviços de uma biblioteca têm que ser tão essenciais aos seus usuários quanto a iluminação e o calçamento das suas ruas...” (FIGUEIREDO, 1996). A Seção de Serviços aos Usuários da BC da FURB oferece, entre outros, os serviços de levantamento bibliográfico e participa do Programa de Comutação Bibliográfica, o COMUT, desde sua criação em 1980. Além de suas próprias coleções, a BC acessa importantes acervos e bases de dados do país e do exterior com o objetivo de colocar a informação ao alcance de seus usuários onde e quando for necessário. �Até o começo dos anos 90 foram usados sistemas manuais para execução de levantamentos bibliográficos. A rotina era extremamente lenta, pois era necessário buscar manualmente nos sumários de todos os fascículos, muitas vezes de várias coleções, as referências que atendiam as necessidades do usuário. As referências selecionadas eram datilografadas e só então essa lista era entregue ao usuário. Uma pesquisa envolvia várias pessoas, muitas horas, às vezes dias, e o resultado, nem sempre atingia a expectativa de qualidade dos usuários, principalmente pela demora. Quando a coleção da Biblioteca não era suficiente para oferecer um levantamento adequado, era necessário enviar a pesquisa para outros centros como BIREME, EMBRAPA ou para outras Bibliotecas Universitárias. Isso envolvia procedimentos ainda mais demorados, uma vez que as solicitações eram formais e usava-se o correio para enviar o pedido e para receber o resultado, que dificilmente tinha um retorno inferior a vinte (20) dias. A partir de 1992 a BC da FURB começou a investir em acesso à base de dados. Primeiramente, via RENPAC - Rede Nacional de Pacotes (EMBRATEL), foram firmados convênios para acesso às bases de dados disponíveis na BIREME (Lilacs e Medline), SERPRO(Alice), Senado Federal (PRODASEN), Tribunais Federais e Regionais, DIALOG (bases internacionais), etc. Durante essa fase, o serviço de levantamento foi oferecido com mais qualidade de apresentação e de conteúdo, entretanto, o usuário ainda não participava diretamente do processo de busca. A pesquisa era executada por um bibliotecário, principalmente porque o usuário desconhecia completamente as interfaces de busca, a construção das expressões com uso de conectores booleanos e, muitas vezes, até o manuseio do computador. Com a Internet, a partir de 1996, o uso da ferramenta Telnet facilitou o acesso mas, ainda se manteve a dificuldade do uso das bases pelos usuários. Em parte devido à complexa construção das expressões de busca e também pela falta de equipamentos, Por esses motivos, o serviço de levantamento bibliográfico continuou a ser oferecido com a intermediação do bibliotecário habilitado para esse fim. �O aparecimento e popularização da WWW e o protocolo de transferência de hiper texto (http), a partir de 1994, viabilizou a criação de interfaces gráficas capazes de oferecer facilidades como: campos de busca pré-definidos, conectores booleanos junto aos campos, além de um visual peculiar a cada base de dados e a possibilidade de uso de linguagem natural. Todas essas mudanças passaram a exigir do usuário final o desenvolvimento de habilidades específicas capazes de transformar essas tecnologias em aliadas na obtenção do material necessário e relevante para a fundamentação teórica de sua pesquisa científica. Em novembro de 1996 a BC da Furb inaugurou seu site (http://www.bc.furb.br) e começou a oferecer seus serviços em espaço virtual. Através desse site, a Biblioteca possibilita o acesso remoto à sua base bibliográfica e também a serviços como consulta aos dados dos usuários, sugestões para aquisição, links para pesquisa bibliográfica, entre outros. O TREINAMENTO PARA O ACESSO AS BASES DE DADOS “Compete às bibliotecas, em larga medida, propiciar a competência necessária ao seu usuário, promovendo, para isso, programas específicos para elaboração de normalização e uso de seus pesquisa estrutura recursos,, bibliográfica, da comunicação científica.” ( PASQUARELLI, 1996). O aumento do volume de documentos publicados eletronicamente e a disponibilidade de acesso online a bases de dados e catálogos de bibliotecas, inclusive o acesso ao próprio catálogo, estimulou mudanças consideráveis no formato de todos os serviços da BC. A disponibilidade de informação online, que tem aumentado a cada dia, acelerou, ainda mais, a necessidade de prover os usuários com instrumentos necessários para que o �mesmo realizasse suas próprias buscas. Devido às características específicas de cada base de dados, a qualidade de recuperação de informação pode variar enormemente, sendo necessário entender as peculiaridades de cada uma para alcançar melhores resultados. Baseado nessa necessidade, a partir de 1998, a BC passou a oferecer instruções em estratégias de pesquisa em bases de dados científicas com o objetivo de promover a capacitação de seus usuários no uso dos recursos dessas bases, garantindo resultados eficientes em suas pesquisas. Em 1999 foi possível a implantação de um serviço permanente de treinamento ao acesso às bases de dados online. Com a aquisição de equipamentos e a criação um espaço adequado, foi estabelecido um programa para atender cada usuário individualmente, ajudando-o com suas pesquisas e colaborando para esclarecer suas duvidas de acesso. Entre 1999 e 2001, foi possível atender dois mil duzentos e setenta e quatro (2274) alunos e professores, num crescimento progressivo conforme mostra o quadro abaixo. Serviço de Levantamento Bibliográfico 1200 1000 1015 800 600 734 525 400 200 0 Ano 1999 Com a demanda aumentando Ano 2000 Ano 2001 consideravelmente, foi necessário repensar o programa e a metodologia, bem como os recursos humanos necessários para a manutenção desse serviço durante todo o período em que a BC está aberta ao público, inclusive aos sábados. �Foi estabelecido uma união dos recursos humanos desse serviço com o serviço de periódicos e as quatro (4) pessoas envolvidas nesse processo foram devidamente capacitadas para esse atendimento. O espaço reservado para esse serviço foi ampliado para oito baias com equipamentos adequados ao treinamento individual. Dessa forma, foi possível estender o uso desse local para todos os usuários que já dominam a pesquisa. A divulgação entre os professores possibilitou um trabalho em parceria onde o serviço é requisitado para atender alunos de uma determinada área. Para o treinamento de grupos de alunos de áreas específicas foi estabelecido um programa básico, número de horas-aula e definição de itens conforme a área de interesse e nível dos alunos. PROGRAMA Site da Biblioteca da Furb - Serviço de aquisição - Acesso ao Catálogo - Serviço de Empréstimo - Serviço de Comutação - Serviço de Levantamento Bibliográfico Estrutura das bases de dados IBICT - CCN - COMUT - Teses brasileiras - BDB - Biblioteca Digital Brasileira - BDT - Biblioteca Digital de Teses Lógica booleana Prossiga - Bibliotecas Virtuais Temáticas - Produção Científica Estratégia de busca Scielo Portal da Capes - O que é e como usar? - Acesso aos periódicos assinados - Acesso as bases - Editores e Distribuidores - Links Selecionados de Acesso Gratuito - Destaques Bireme - Lilacs - Medline - Medicina Baseada em evidência Normalização de Documentos Buscadores na Internet - Google �METODOLOGIA Para viabilizar o treinamento em grupos, foram definidas aulas expositivas realizadas em laboratório de informática da Universidade, utilização de projetor multimídia e computadores para cada aluno acompanhar os acessos online. Como os usuários apresentam diferentes expectativas e necessidades, foram divididos em três categorias onde o programa é apresentado de forma distinta, como segue: GRUPO 1 – Alunos da 1ª fase (calouros) - 2h aula Para essa fase, o programa enfatiza os serviços da BC que estão disponíveis online: 1 – serviço de aquisição que permite ao usuário cadastrar uma sugestão de obra para compra e acompanhar todo o processo até o livro chegar à estante; 2 – serviço de acesso ao catálogo – uso das interfaces de consulta rápida, consulta avançada, uso de conectores, consulta ao acervo de periódicos, visualização da resultado e leitura do resultado ou o quê anotar para recuperar o documento: número de chamada, número da estante e piso de localização do material; 3 – serviço de empréstimo – quantas obras o usuário pode levar, período de empréstimo de cada coleção, que material pode ser reservado, como fazer uma reserva; 4 – serviço de comutação – o que é o Comut, que tipo de material pode ser solicitado, preço do serviço; 5 – serviço de levantamento bibliográfico – clicando em “Links” no site da BC o aluno encontrará disponível uma lista de sites selecionados para cada área; demonstração dos produtos disponíveis no Portal da Capes: revistas da área com texto completo, acesso à base de dados da área e acesso as bases de dados interdisciplinares; demonstração dos produtos do Prossiga: Produção Científica e a Biblioteca Virtual Temática; demonstração do acesso aos textos completos das revistas disponíveis no Scielo; demonstração do Banco de Teses do Ibict; demonstração das bases Lilacs e Medline disponibilizados pela Bireme (se forem alunos da área de saúde); demonstração de sites para normalização de documentos e demonstração da ferramenta de busca Google: busca simples, busca avançada, busca por imagens; como guardar o resultado da pesquisa em arquivo word. �GRUPO 2 – Alunos de pós graduação em nível de especialização ou mestrado, alunos em fase de elaboração do TCC (Trabalho de conclusão de curso); alunos aprovados pelos Projetos de Pesquisa da Universidade – 4h aula – Requisito: Ter participado de uma aula com alunos do grupo 1 Para esses alunos, a ênfase é dada no acesso as bases de dados da área afim: 1 – organização e estrutura das bases de dados; 2 – uso dos conectores booleanos; 3 – elaboração de estratégias de busca; 4 – palavras chaves; 5 – clicando em “Links” no site da BC o aluno encontrará disponível uma lista de sites selecionados para cada área; 6 – Portal da Capes: como abrir, selecionar e baixar o texto completo dos artigos disponíveis nas revistas da área, acesso à base de dados da área e bases interdisciplinares com explicação dos recursos que são utilizados para busca, exercício prático; 7 – como acessar os textos completos das revistas disponíveis no Scielo: como pesquisar por assunto, título ou autor em cada revista ou em todas as revistas ao mesmo tempo, exercício prático; 8 – banco de teses do ibict: como pesquisar usando um ou mais campos e também os conectores booleanos, como visualizar o resultado, exercício prático; 9 – demonstração do CCN e do COMUT; 10 – produção científica do Prossiga: como efetuar a busca utilizando “todas as palavras”, onde está intrínseco o conector “and”, como efetuar a busca utilizando “qualquer palavra”, onde está intrínseco o conector “or” ou ainda utilizando a “frase exata” que aceita a linguagem natural, como detalhar o resultado, como refinar o resultado; 11 – biblioteca virtual temática do Prossiga: explicação dos recursos de busca para páginas brasileiras e estrangeiras; 12 – normalização de documentos: são demonstrados os sites que oferecem exemplos de normalização e disponibilizados os serviços dos profissionais bibliotecários da BC; 13 – como consultar jurisprudência (para alunos de direito). �GRUPO 3 – Alunos da área da saúde – 4h aula – Requisito: Ter participado de uma aula com alunos do grupo 1 Para os alunos da área da saúde ficou estabelecido: 1 – organização e estrutura das bases de dados; 2 – uso dos conectores booleanos; 3 – elaboração de estratégias de busca e a importância de uma boa performance; 4 – clicando em “Links” no site da BC o aluno encontrará disponível uma lista de sites selecionados para cada área; 5 – Portal da Capes: como abrir, selecionar e baixar o texto completo dos artigos disponíveis nas revistas da área, acesso à base de dados da área e bases interdisciplinares com explicação dos recursos que são utilizados para busca, exercício prático; 6 – como acessar os textos completos das revistas disponíveis no Scielo: como pesquisar por assunto, título ou autor em cada revista ou em todas as revistas ao mesmo tempo, exercício prático; 7 – acesso ao Medline, Lilacs e Medicina baseada em evidência utilizando o programa de treinamento disponível no site da Bireme; CONCLUSÕES O serviço de treinamento para o acesso a bases de dados científica, oferecido Biblioteca Central da Furb, tem sido reconhecido pelos usuários como um instrumento importante para que possam empreender as buscas em bases de dados online. Muitos têm demonstrado satisfação com o resultado, principalmente por tornarem-se autosuficientes para realizar suas próprias pesquisas. Os profissionais envolvidos com essa tarefa percebem que os usuários têm grande interesse nessa qualificação e isso os deixa motivados a buscar serviço. contínua atualização para aprimorar cada vez mais esse importante �REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS BAX, Marcello Peixoto. As bibliotecas na Web e vice-versa. Perspectivas em Ciência da Informação, Belo Horizonte, v.3, n.1, p.5-20, jan./jun. 1998. CENDÓN, Beatriz Valadares. Ferramentas de busca na Web. Ciência da Informação, Brasília, v.30, n.1, p. 39-49, jan./abr. 2001. CUENCA, Angela Maria Belloni. Usuário da busca informatizada: avaliação do curso Medline/Lilacs no contexto acadêmico. 1997. Dissertação (Mestrado em Saúde Pública) USP – Universidade de São Paulo, São Paulo. DRABENSTOTT, Karen M., BURMAN, Celeste M. Revisão analítica da biblioteca do futuro. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 12 - Ano: 2002 (UFPE - Recife/PE) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: espaços de (r) evolução do conhecimento e da informação. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFPE Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2002 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Recife (Pernambuco) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Acesso à base de dados online: rotina de treinamento para usuários da Biblioteca Central da FURB. Creator An entity primarily responsible for making the resource Moser, Evanilde Maria Accetta, Izildinha Ramos Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Recife (Pernambuco) Publisher An entity responsible for making the resource available UFPE Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2002 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Relata a evolução dos serviços de informação, desde o início dos anos noventa até os dias atuais e mostra o programa e metodologias utilizadas para divulgar o serviço Language A language of the resource pt snbu2002