http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/29/4070/SNBU2002_062.pdf 2a75c63355a3fe044d16ea5c8f6ad735 PDF Text Text SISTEMAS DE INFORMAÇÃO: UM BREVE HISTÓRICO E SUA APLICABILIDADE EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS Jacqueline Rodrigues de Oliveira Balducci UNIFEI - Universidade Federal de Itajubá Campus Prof. José Rodrigues Seabra – Av. BPS 1303 – Bairro Pinheirinho CEP 37500-000 – Itajubá – MG - Brasil Biblioteca Mauá Telefones- 35 3629 11 24 – 35 3629 12 63 E-mail : jacq@unifei.edu.br reitoria@unifei.edu.br UNINCOR – Universidade Vale do Rio Verde Av. Rio Branco 82 – Bairro Chácara das Rosas Três Corações – MG – Brasil CEP 37410-000 Telefone- 35 3239 1000 - 35 3239 1239 �SISTEMAS DE INFORMAÇÃO: um breve histórico e sua aplicabilidade em Bibliotecas Universitárias Jacqueline Rodrigues de Oliveira Bibliotecária da Universidade Federal de Itajubá – UNIFEI Mestranda em Gerência da Produção pela Universidade Federal de Itajubá – UNIFEI Professora do Curso de Biblioteconomia da Universidade Vale do Rio Verde UNINCORTrês Corações-MG Resumo. Atualmente, o manuseio das informações, uma área abordada pela Tecnologia da Informação ou Sistemas de Informação, faz parte de toda atividade de negócio de uma empresa que oferece um produto ou serviço, desde a concepção, planejamento e produção até a comercialização, distribuição e suporte. Este trabalho busca mostrar a importância da participação ativa dos dirigentes, a identificação das necessidades de informação, a definição dos requisitos dos sistemas a serem implantados, a seleção do software e do hardware adequados e o treinamento das pessoas que irão utilizá-los, como também, sintetizar a aplicabilidade em bibliotecas universitárias. As novas tecnologias e a utilização da grande rede criam um ambiente favorável a um maior entrosamento com a área acadêmica, promovendo um melhor atendimento ao usuário final. Palavras – chave: Sistemas de Informação, Tecnologia da Informação, Aplicação em Bibliotecas Universitárias. Abstract. Nowadays, the handling of the information, area approached by Computer Science or Information Systems, is part of the busineess enterprise of any company that sell products or services, from their conception, planning, and production to their comerce, distribution, and support. We want to show the importance of the active participation of the manager, of the identification of the need of information, of the establishment of the system requirements �to be implemented, of the right software and hardware choice, and the training of the staffs which will use then. We also want to synthesize the aplication in university libraries. The new technologies and the use of the great net create a favorable atmosphere to a larger organize with the academic area, promoting a better attendance to the end user. Keywords: Systems of Information, Technology of the Information, Application in University Libraries. 1- INTRODUÇÃO Enfoca-se conceitos orientados para a compreensão dos processos de Sistemas de Informação desenvolvidos por empresas, especialmente em bibliotecas e centros de documentação. Tenta-se mostrar o papel destes processos na melhoria e eficácia dos serviços, tratando de forma sucinta sobre administração de informação, fatores críticos de sucesso, tecnologias de informação, planejamento, projeto, estruturas, dentre outros. O objetivo desta revisão literária e do trabalho no todo é tentar alertar para as seguintes questões: Como avaliar sistemas os sistemas de informação disponíveis? Quais os disponíveis? Quais as características necessárias para a implantação de um sistema de informação para bibliotecas? A acelerada difusão das novas tecnologias da informação e comunicação promovem uma modificação radical nos contatos e trocas de informação. Com a “revolução informacional ” passamos a utilizar essas tecnologias como bases designadoras da nova era chamada sociedade ou economia da informação ou do conhecimento. Esse novo padrão vem impondo novas formas de organização nas instituições como as universidades, favorecendo rápidas mudanças em suas estruturas e transformando as relações interpessoais. Sabendo-se que a biblioteca universitária é um contribuinte na geração, difusão e intercâmbio de idéias e conhecimentos, utilizando cada vez mais das tecnologias da informação e da comunicação eletrônica apropriadas ao acesso, à organização e ao processamento da informação, cada vez mais eficientes e eficazes, fundamentando assim, suas ações e fazendo cumprir seus objetivos. 2- SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E OU TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO �A invenção da imprensa foi considerada como a maior revolução na comunicação humana, até que milhões de pessoas pudessem ao mesmo tempo, Ter acesso a milhões de informações através de redes. Surgindo em conseqüência os termos Sistemas de Informação, Tecnologia da Informação, dentre tantos outros termos técnicos da era da informática. Segundo BIO ( 1996 ), “Sistema de informação é um subsistema do sistema empresa”, composto de um conjunto de subsistemas de informação, por definição interdependentes. É quando o sistema pode responder a uma variada gama de necessidades de informação para tomada de decisões. Embora o conceito em si mesmo não se refira a este ou aquele meio de processamento em termos práticos, o computador é que torna possível cogitar tal grau de integração. Hoje o conceito implica o uso de equipamentos automáticos de processamento de dados. “ No mundo dos negócios, as redes, principalmente a rede mundial está provocando uma excepcional transformação com a expectativa de se tornar o principal meio de comunicação, ou seja, o principal ambiente para negócios de todos os tipos. Para TOFFLER ( 1985 ), a informação é tão importante, talvez até mais, que a terra, o trabalho, o capital e a matéria – prima. Em outras palavras, a informação está se tornando a mercadoria mais importante da economia contemporânea. Os sistemas de informação podem auxiliar as empresas a aperfeiçoarem os seus serviços e operações, a aumentar os seus lucros e crescimento e a melhorar a sua atuação no mercado. Para ajudar a aumentar a rentabilidade, melhorar ou garantir a sua imagem no mercado, as empresas necessitam planejar com mais eficácia a utilização dos recursos de sistemas de informação. O planejamento estratégico de sistemas de informação auxilia a empresa a planejar o uso destes recursos de forma a suportar os objetivos, desafios e metas estabelecidas. Os recursos de sistemas de informação são significativamente dispendiosos para serem desperdiçados, sendo assim, as empresas devem procurar um retorno de investimento razoável sobre estes recursos para suportarem as suas estratégias de negócios e atingirem os seus objetivos empresariais. A falta de um planejamento pode gerar um desvio de foco, pois muitas empresas não definem para que serão usados os equipamentos e sistemas antes de comprá-los, máquinas e softwares em si, nada resolvem, se não forem absolutamente adequados para uma finalidade específica. Este tipo de investimento pode ser muito desastroso para a �empresa, caso ela e os funcionários não estejam totalmente capacitados a lidar com essa nova tecnologia. Portanto, para a sobrevivência e resultados satisfatórios, se faz necessário o planejamento estratégico, contendo sua missão, estudo de ambiente externo e interno, questões estratégicas, programa de trabalho, operacionalização, equipe de trabalho, recursos, etc., incluindo o planejamento da informatização propriamente dito, sistema, pessoal, equipamentos e outros. Seria interessante que neste processo de planejamento de informatização, fossem feitas visitas às empresas similares que já tenham sofrido este processo, contratar pessoas especializadas, analisar o sistema atual, identificar os processos que devem ser informatizados, analisar a adoção de rede interna ( intranet ), a criação de uma rede que possibilite a comunicação com clientes ( extranet ) e a conecção para comunicação externa ( internet ), definir as expectativas para a informatização: grau, prazos, custos, benefícios esperados etc., comparar custos e benefícios inclusive os indiretos, estabelecer um cronograma, preparar seus funcionários através de conscientização e treinamento, definir os softwares necessários e depois o hardware apropriado, iniciar o processo de informatização respeitando o cronograma e mantendo sempre a manutenção dos softwares. O não planejamento coloca a empresa em total desvantagem em relação à concorrência e outros fatores quanto ao seu andamento financeiro, desde a implantação até às situações inesperadas e ampliações. CRUZ ( 1998 ), afirma que, devemos antes de mais nada, considerar o inquestionável custo de tecnologia da informação. Qualquer tecnologia é cara se não for bem planejada e utilizada. Infelizmente, não é essa prática que se tem como estado normal de administração de tecnologia da informação. Muitas empresas, quando muito, controlam os custos de aquisição dos equipamentos e sistemas, mas não fazem a mínima idéia dos custos operacionais. Para controlar os custos de tecnologia da informação existem o orçamento de investimento e orçamento operacional 2.1- Orçamento de investimento. �Neste tipo de orçamento deve-se levar em consideração as necessidades de cada usuário e o porte da empresa para delinear o que se pretende fazer em um plano formal ou informal. O orçamento de investimento deve contemplar os seguintes pontos: O projeto: Quando feito corretamente o plano de tecnologia da informação, o projeto estará amarrado ao planejamento estratégico da empresa. Os planos não são imutáveis, podem ocorrer desvios, possibilitando mudanças com um grau de segurança muito maior do que se ele não existisse. Itens : Desdobra-se cada projeto nos itens que o compõem. É importante testar as qualidades e dependência que cada um tiver. Responsáveis pelos itens: Cada parte de cada projeto tem um responsável por sua realização, logo cada item tem que ter um responsável por sua aquisição e utilização. Valores de cada item : Aqui se prevê o custo de cada item. Ao fazer o orçamento, deve-se levar em consideração o retorno sobre o investimento, que será realizado ao longo do período. 2.2- Orçamento operacional. Pouco se sabe o que realmente se gasta no processo produtivo. Com toda a dificuldade que fazer um orçamento operacional possa ter, esse instrumento de administração é extremamente necessário. Vejamos uma divisão de custos bastante simples. Custos Conhecidos: salários, benefícios, manutenção de equipamentos e softwares, terceiros, comunicação, etc. Custos Desconhecidos: energia, material de escritório, material de consumo para informática, depreciações, ocupação de espaço físico, material de limpeza, treinamento, reposição de pessoal, etc. Concluímos então que não se pode prever nem definir custos para a empresa sem antes fazer o planejamento estratégico da informação. Serão drásticas as conseqüências desta falta de organização. 2.3- Estrutura do Sistema �A identificação dos componentes do sistema e das suas inter – relações é o que se denomina “estrutura” do sistema. Segundo VIDAL ( 1995 ), um sistema de computação adequadamente dimensionado, executará exatamente as instruções que lhe forem fornecidas. O problema básico consiste em desenvolver ou adquirir um sistema que satisfaça as necessidades de informação de uma empresa em particular. Sabe-se que existem as estruturas antigas ou formais ( fluxogramas ), que podem ser tradicionais ou experimentais e informais, cada qual com suas vantagens e desvantagens. Embora, com a globalização influenciando toda nossa vida, tornando difícil encontrarmos uma nova abordagem organizacional, concluímos que os sistemas de informações estão baseados em “Estruturas “. Ele só existe enquanto tecnologia para fazer funcional qualquer tipo de estrutura que possa ter uma organização. CRUZ ( 1998 ). 3- FILOSOFIA DE INFORMATIZAÇÃO A empresa espera que o seu sistema de informação satisfaça os seguintes requisitos. VIDAL ( 1995 ) : 1- Produção de informações realmente necessárias, confiáveis, em tempo hábil e com custo condizente; 2- Integrar-se à estrutura da organização e auxiliar na coordenação entre as diferentes unidades organizacionais ( departamentos, seções, etc. ) por ele interligadas; 3- Ter um fluxo de procedimentos ( internos e externos ao processamento ) racional, integrado, rápido e de menor custo possível; 4- Ter diretrizes capazes de assegurar o atendimento dos objetivos de maneira direta, simples e eficiente; 5- Contar com dispositivos de controle interno que garantam a confiabilidade das informações de saída e adequada proteção aos dados controlados pelo sistema; 6- Ser simples, seguro e rápido em sua operação. Conforme MELLO ( 1999 ), esta filosofia, objetivos e alternativas de ação, envolvem a criatividade, em que se busca da quantidade, alcançar a maior qualidade, o que, sem dúvida, é um dos aspectos mais importantes para todo o processo. �Para se evitar tomadas de decisões diferentes ou de forma particular que trazem um risco maior ao processo empresarial, decidimos elaborar as diretrizes visando fixar políticas administrativas, através do Planejamento Estratégico. 3.1 – Fatores chaves de sucesso Os fatores chaves de sucesso devem ser definidos como sendo de importância vital para a organização. São eles que farão a diferença perante os mercados atingidos ou pretendidos. TORRES [ 1998? ] delineia-os da seguinte forma: SERVIÇO – Qualidade, preço, durabilidade, capacidade, conteúdo de informação, segurança, acesso, compatibilidade, configuração. ESTRUTURA LOGÍSTICA – Eficiência nos canais de distribuição, processo de compra, métodos de venda. INSUMO – Custos de aquisição, garantias, qualidade e manutenção. PRODUÇÃO – Velocidade, adaptação e modificações ESTRUTURA – Capacidade, disponibilidade, flexibilidade EMPRESA x AMBIENTE – Influência, poder de negociação com autoridades, capacidade de encarar mudanças e concorrências. Os fatores críticos de sucesso, conforme o próprio termo indica, são áreas de uma organização que tem contribuição significativa e determinante para seu sucesso. Buscando a manutenção de vanguarda da empresa e com as tecnologias necessárias já definidas, deve-se incorporá-las às atividades de maneira que se justifiquem economicamente, mantendo uma concentração de atenção sobre tais tecnologias e somente entrar em novas, quando elas se mostrarem comprovadamente eficientes. Sabe-se também que não são somente os aspectos financeiros ou econômicos que justificam o uso de uma determinada tecnologia. As aplicações e usos de tecnologias podem ter resultados associados a diferentes dimensões de análise: - Dimensão econômica: redução de custos, aumento de produtividade e eficiência, ganho de tempo, ganhos econômicos. �- Dimensão organizacional: demandas externas, performance de pessoal, segurança de dados, controle e funcionamento da companhia, redução de problemas. - Dimensão estratégica: aumento de competitividade, qualidade de produtos e serviços, flexibilidade, redução de tempo de tarefas. - Dimensão da capacitação da empresa: manutenção e espírito de vanguarda, imagem inovadora. 3.2- Esquema de Rede Uma rede permite que computadores operem em grupo, de modo que possam compartilhar o acesso a equipamentos e principalmente informações. Para VIDAL ( 1995 ), o sistema operacional de rede é um conjunto de programa de computador, que viabiliza e controla a comunicação e o acesso dos usuários à rede. Alguns são processados nas estações de trabalho e outros nos servidores. Eles ampliam a utilização dos microcomputadores, adicionando recursos, operações e criando um ambiente de trabalho em grupo. Os sistemas operacionais de rede incrementam novos recursos aos computadores oferecendo a ela, por exemplo, serviços de acesso e segurança que não estão disponíveis em microcomputadores isolados. Por exemplo, para ter acesso a determinados dados, poderá ser exigida uma senha, ou determinados dados só poderão ser acessados em certos horários ou em dias da semana, por pessoas autorizadas. Outra vantagem de se utilizar um software aplicativo em rede é a padronização da versão utilizada e o controle centralizado. Quando não se utiliza uma rede, cada usuário tem a liberdade de utilizar o software e a versão que mais lhe convier, quase sem controle. Para aquisição de software, usamos de uma avaliação quanto ao atendimento das necessidades, considerando os seguintes itens: funcionalidade, desempenho, segurança, capacidade de auditoria, capacidade de expansão e modificação, flexibilidade, suporte e assistência técnica, método, facilidade de uso, facilidade de aprendizado, documentação, testabilidade, consumo de recursos computacionais, portabilidade, compatibilidade, qualidade do fornecedor, custo e condição de pagamento. integração e �Quanto à seleção dos equipamentos ( Hardware ), segue uma orientação baseada em: levantamento de necessidades, especificação dos requisitos, fornecedores, seleção, testes, escolha e instalação. 3.3- Treinamento de Pessoal As exigências de capacitação de pessoal têm mudado muito, forçando a administração de informática, como toda a empresa voltarem-se para o negócio e para o relacionamento entre os ambientes internos e externos, além do aspecto técnico. ALBERTIN ( 1996 ). O treinamento e capacitação do pessoal é fundamental para o bom andamento de todo o processo. Partindo da alta gerência, atingindo todos os funcionários e em alguns casos, até mesmo os usuários. Todos deverão estar a par de todo processo e estrutura da empresa, dos serviços e sistemas. Com o preparo do pessoal para desenvolvimento de todo o sistema, fica mais fácil determinar falhas nos recursos ( software e hardware ), como também determinar quando deverão ser atualizados. As falhas mais comuns destes recursos são facilmente detectadas, sendo esta, uma das premissas do momento certo de atualização. Uma segunda premissa é a necessidade de maior capacidade e agilidade dos equipamentos. 4- APLICABILIDADE DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EM BIBLIOTECAS O processo de transferência de conhecimentos e informações tem exigido também das bibliotecas, novas performances e criação de interfaces compatíveis com a dinâmica das organizações e dos indivíduos. As bibliotecas têm passado por períodos marcantes de transição, provocando mudanças significativas em suas funções. O primeiro período foi marcado pelo advento da imprensa, que de centros depositários, passaram a atuar como centros de educação, recreação e pesquisa. Desencadeou a segunda mudança, o surgimento dos computadores, que conquistaram todos os campos de atividade, inclusive as bibliotecas em relação à organização e utilização dos recursos informacionais, o que impulsionou as bibliotecas modernas a encontrarem soluções para se gerenciamento, de forma mais eficiente. �O terceiro período de transição tem se caracterizado pelas soluções qualitativas, que implicam em redução de tempo e de precisão dos serviços. Este novo contexto, provocado pelo desenvolvimento tecnológico, dinamicidade da ciência e qualificação dos usuários, tem pressionado as bibliotecas a integrar modernas tecnologias da informação aos seus serviços e atividades. De acordo com COSTA e HEEMANN ( 1994 ), o uso das novas tecnologias tem colaborado para o aumento das opções de distribuição de informação. Papel e microformas são ainda opções viáveis, porém, a publicação de informações em CD-ROM tem revolucionado a disponibilidade de informações, oferecendo outra alternativa para o uso de base de dados. Proporcionar acesso a uma multiplicidade de fontes de informações tem sido possível, principalmente nas universidades, pois, oferecem menus simples de serviços, acessados pelos usuários, através de redes locais e ou conexões de redes externas. Oferecer eletronicamente todas as informações, implica em fornecer também o documento completo. Acesso ao texto completo, onde estão contidas as informações para os usuários, é tarefa essencial no processo de transferência de informações. Para subsidiar a atuação dos profissionais bibliotecários como gerentes da informação, apresentaremos alguns recursos de aplicação nos serviços de informação. 4.1- Tecnologias – Softwares para aplicação - Gerenciadores de base de dados: suporte para criação de base de dados. Pesquisas podem ser feitas dentro de cada campo específico, onde o dado se localiza, através de palavras chave. - Editores ou processadores de textos : suporte para cria ção, armazenamento, alterações, atualizações e recuperação de textos. As aplicações mais freqüentes são em cartas, relatórios, compilações, listas, manuais, etc. - Planilhas eletrônicas: facilitam a manipulação de dados numéricos, podendo inserir textos e realizam várias operações aritméticas nos dados. Trabalha com gráficos, sendo úteis para informações de estatística e custos. - Editores gráficos: publicação de documentos incluindo texto e gráficos, assistindo a geração de boletins, avisos, notícias, cartazes, planos, bibliografias, guias, folders, etc. �- Softwares específicos para bibliotecas : poderão ser desenvolvidos conforme solicitação da equipe da biblioteca, como também adquiridos no mercado em formato nacional, ou internacional, para descrição de registros bibliográficos. Geralmente são softwares bastante simples, com menus simplificados para fácil compreensão e acesso por parte dos usuários, com sistema de segurança disponibilizando somente comandos para busca e recuperação da informação, através, de palavras chaves impedindo ao usuário o acesso à entradas ou mudanças dos dados. Além de trabalharem com estes softwares em redes internas, muitas bibliotecas, principalmente as universitárias já disponibilizam estes sistemas de pesquisas através da Internet, geralmente em páginas específicas das referidas bibliotecas ou das universidades, utilizando o mesmo sistema de busca por palavras chave, o que possibilita ao usuário pesquisador localizar ou não um determinado material ( livro, artigo, teses, etc. ) de modo referencial e muitas vezes ful-text. Este trabalho das bibliotecas caminha para uma era virtual de informações acadêmicas, o que, irá influenciar positivamente a concretização do tão polêmico “ ensino a distância “. As instalações de todos os softwares e sistemas devem ser acompanhadas do treinamento correspondente para bibliotecários. Um grave problema está ocorrendo no desenvolvimento deste tipo de serviço, a falta de capacitação do profissional quanto ao conhecimento de Sistemas e Tecnologias de informação. Esta carência ocorre tanto em sua formação acadêmica, quanto ao pós-acadêmico, dificultando o desenvolvimento destes serviços, o que está forçando cada profissional procurar se capacitar. 4.1.2- Redes e Serviços INTERNET – Sistema de informação integrado por várias redes de computadores, que permite o tráfego de correio eletrônico e outros serviços. Caracteriza-se por: - organização das informações - transmissão de grandes quantidades de dados - acesso a um grande volume de recursos informacionais - serviços: correio eletrônico, acesso remoto, transferência de arquivos. RNP – Rede Nacional de Pesquisa: projeto do Ministério de Ciência e Tecnologia, coordenado pelo CNPq para implantação de uma rede de informação para apoio à �pesquisa e educação. Proporciona a interconexão entre redes nacionais e internacionais. 4.1.3 – Novos suportes HIPERTEXTO: software que permite o acesso não seqüencial ao texto, para o armazenamento individual de livros no todo, registros e comunicações para consultas com velocidade e flexibilidade. Componentes básicos: - uma rede de dados textuais - uma rede semântica conectando os componentes do texto - ferramentas para criação de elos MULTIMÍDIA: combinação de diferentes tipos de mídia na comunicação de informações entre dois ou mais usuários e seus componentes. Incluem comunicações de voz, ( som, síntese musical e CD-ROM’s ), comunicação de dados, telecomunicação e processamento de imagem. HIPERMÍDIA: acesso à informação combinando características de hipertexto, através da interação dos diferentes tipos de elos que possam existir entre as diferentes peças de informação, combinando os diferentes materiais visuais ( vídeo e gráfico ), das multimídias. Conclui-se, portanto, que as bibliotecas contemporâneas encontram-se em pleno terceiro período de transição, convivendo com sérios conflitos organizacionais, orçamentos reduzidos, e pessoal insuficiente para o desempenho de suas funções atuais. As bibliotecas, como parte das organizações, em plena evolução, tem enfrentado os desafios oriundos destas transformações, incorporando o novo papel que lhes cabe na transferência de conhecimentos e informações. Isto, no entanto, tem exigido conhecimento e incorporação dos recursos tecnológicos para sua organização e prestação de serviços de informação. A questão principal não está mais concentrada na automação nas bibliotecas, serviços implantados, já e sim, como automatizar, qualificando-os e utilização ou garantindo aperfeiçoando-os, a não da continuidade dos gerando serviços para atendimento das novas demandas dos usuários, do mercado e da própria organização. Portanto, para se obter um bom projeto para informatização de bibliotecas, torna-se necessário conhecer bem os serviços da biblioteca, tais como: acervo circulante, sistema de �empréstimo, coleção de periódicos, coleções especiais, acesso à base de dados, referência multimídia e a disponibilização de bases também é o conhecimento das bases de dados externas e internas. Tão importante dados disponíveis, o conhecimento dos softwares e hardwares a serem adquiridos. Assim sendo teremos o conhecimento do “ status quo “ da área, podendo trabalhar com o máximo de segurança. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ALBERTIN, Alberto Luiz. Administração de Informática: funções e fatores críticos de sucesso. São Paulo : Atlas, 1996. ANAIS do VIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias. Campinas, SP : UNICAMP, 1994. BIO, Sérgio Rodrigues. Sistemas de Informação: um enfoque. São Paulo : Atlas, 1996. COSTA, Marília M. Damiani. HEEMANN, Vivian. Automação em bibliotecas : o uso de novas tecnologias. São Paulo : UNICAMP, 1994. CRUZ, Tadeu. Sistema de Informações Gerenciais : tecnologia da informação e a empresa do século XXI. São Paulo : Atlas, 1998. MELLO, Ivo Soares. Administração de sistemas de informação. São Paulo : Pioneira, 1999. TOFFLER, A. A empresa flexível. Rio de Janeiro : Record, 1985. TORRES, Norberto A. Manual de Planejamento de Informática Empresarial. São Paulo : [ 1998? ]. VIDAL, Antônio Geraldo da Rocha. Informática na pequena e média empresa. São Paulo : Pioneira, 1995 � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 12 - Ano: 2002 (UFPE - Recife/PE) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: espaços de (r) evolução do conhecimento e da informação. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFPE Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2002 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Recife (Pernambuco) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Sistemas de informação: um breve histórico e sua aplicabilidade em bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource Oliveira, Jacqueline Rodrigues de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Recife (Pernambuco) Publisher An entity responsible for making the resource available UFPE Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2002 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Aponta para a importância da participação ativa dos dirigentes,a identificação das necessidades de informação, a definição dos requisitos dos sistemas a serem implantados Language A language of the resource pt snbu2002