http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/29/4081/SNBU2002_072.pdf 74ff6cc9c74a434b5e39887ae4ceaf1d PDF Text Text RECURSOS HUMANOS E QUALIDADE DE VIDA UNIVERSITÁRIAS: o profissional do futuro KÁTIA DE CARVALHO INSTITUTO DE CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO - ICI– Campus Universitário do Canela, s/n – Campus do Canela Salvador-BA Tel/Fax: (71) 336.6755/6174 e-mail: posici@ufba.br EM BIBLIOTECAS �RECURSOS HUMANOS E QUALIDADE DE VIDA EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS: o profissional do futuro ANTECEDENTES As origens da área de informação está associada ao desenvolvimento da ciência, da informação científica, desde a antiguidade clássica e a idade média. A influência da imprensa contribuiu para o acesso à informação que a partir do livro impresso, primeiro meio de comunicação, permitiu o desenvolvimento do conhecimento, não somente religioso, mas científico. Neste sentido, a revolução científica dos séculos XVII e XVIII, impõe um novo ritmo, sendo que a ampliação do conhecimento se torna visível com o aparecimento dos periódicos científicos, fruto do projeto iluminista que se somam aos livros na complexa tarefa de disseminar a informação. No século XX, aumenta a produção do conhecimento que vai determinar a proliferação de novas técnicas de organização da informação, cabendo lembrar a sistematização científica da documentação liderada por Paul Otlet, La Fontaine e M. Dewey. Isto se expressa pela busca de novas abordagens para uma melhor recuperação da informação e merecem destaque programas de cooperação planificada, normalização e classificação, programas de informação científica seletiva e registra-se a preocupação com a reprodução documental. Ainda sob o impacto da Guerra Mundial, coube a Tefko Saracevic, na década de 50, defender a importância da recuperação da informação, surgem novos conceitos que levam à legitimação da área de Ciência da Informação. Nos anos seguintes, década de 60, destacam-se o aparecimento dos thesaurus utilizados com o fim de aprimorar serviços. Na década de 70, evidenciam-se alterações no ritmo do avanço tecnológico e as novas tecnologias voltadas para as linguagens coordenadas ampliam os serviços de recuperação da informação apontando para uma nova era. A informetria e a bibliometria expressam as possibilidades de aferição e avaliação de coleções contribuindo para serviços de informação mais modernos. A partir dos anos 80, a evolução da Ciência da Informação resulta da realidade marcada pela preocupação com o crescimento exponencial da informação, não somente científica, mas em geral. O foco de interesse se desloca da guarda do documento para o acesso à informação. Para organizar serviços, passa-se a usar a automação que os torna mais eficazes. A aplicação das tecnologias da informação passa a 1 �ser usada para dar conta de volume da informação que se evidencia com o surgimento de bases de dados, bases de conhecimento, documentos multimídia e acesso à informação em rede. Neste sentido, vale ressaltar as transformações, que vem se acelerando desde os anos oitenta, afetando não somente as bibliotecas mas a sociedade. Essas mudanças se dão na esfera dos serviços desenvolvidos mas também no uso dos serviços por parte dos usuários. A lucidez do pensamento de Paul Otlet demonstra a previsão inteligente deste autor com relação a esta área, no seu conhecido Tratado que prima pela universalidade e visão ampla, sendo a leitura obrigatória para os alunos de Biblioteconomia. Nesse contexto a biblioteca tem um papel preponderante, apesar de estar sujeita a modificações e ajustes que se expressam na sua perda de limites, passando a assumir a função de uma grande base de conhecimento universal. O desenvolvimento da comunicação e do uso das telecomunicações se reflete na necessidade de competentes serviços de aquisição, catalogação cooperativa, empréstimo bibliotecário, referência, uso de catálogos de outras bibliotecas, de originais em rede. Particularmente, as bibliotecas virtuais estimulam mais incisivamente o uso corrente das redes eletrônicas via computadores. A BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA A biblioteca é um dos mais antigos sistemas de informação. A biblioteca é conceituada por muitos autores prevalecendo nesses conceitos o sentido de ser um local que reúne informações para satisfazer as necessidades do usuário. Nela as coleções são disponibilizadas por temas seguindo um sistema de classificação por ordem alfabética que tornou os documentos acessíveis pela consulta de índices, de catálogos tradicionais ou eletrônicos. A biblioteca tem a função de educar e neste caso distinguem-se as bibliotecas públicas, escolares, universitárias. Entretanto, a biblioteca tem outras funções: a função de preservar a memória, e neste caso a biblioteca nacional, prioritariamente, cumpre esta exigência, 2 �outras tem como principal função a recreação, caso específico das bibliotecas públicas, escolares e infantis. Contudo, toda biblioteca preserva a importância da disseminação da informação para todo usuário que a necessite. A compreensão do que é uma biblioteca está associada a sua função difusora. A biblioteca direciona os seus serviços para a pesquisa apoiando a investigação de docentes e pesquisadores. A biblioteca é em última análise uma instituição social. Ela proporciona a relação interpessoal dinâmica entre profissionais e usuários, entre usuários e cumpre o seu papel de apoiar o exercício da cidadania pelos serviços de informação comunitária. A biblioteca universitária, voltada para a educação, reúne funções primordiais atenta a pesquisa, a educação, ao ensino e a aprendizagem e nas últimas décadas, o avanço científico e tecnológico imprime marcas nessas instituições, na área comportamental, moldando novos padrões. Vale lembrar que a universidade é uma instituição em busca de novos espaços, visível nas freqüentes solicitações que vem recebendo da sociedade. A inserção da biblioteca, na universidade, é complexa porque ela não é um setor de captação de recursos e a sua manutenção envolve um custo elevado. Além disto, a inserção da biblioteca no contexto que privilegia ensino, pesquisa e extensão, requer avaliações mais profundas porque a sua participação na inserção didático-pedagógica ainda é questionável em muitos aspectos. Outro fato a ser considerado é a sua dependência de tecnologias da informação, por isso deve ser compreendida como elemento chave no contexto universitário. RECURSOS HUMANOS NA BIBLIOTECA Originariamente, o profissional que lidava com o livro, o primeiro meio de comunicação importante, era o bibliotecário. A sua condição era de zelar pelo livro. Essa condição sofre abalos com o aparecimento de novas tecnologias e atribuições decorrentes da complexidade determinada pelas mudanças que deslocam o foco de interesse do documento para a informação. O perfil deste profissional se estabelece no ambiente social, pressionado pelas exigências do meio. Francisco das Chagas de Souza (1977) questiona o objeto do trabalho desse agente de informação e destaca a função mediadora entre produtores e consumidores do conhecimento. Os profissionais da informação, em geral, surpreendem-se com essas mudanças. Enclausurados nos seus universos, debruçados sobre suas atividades, cuidando 3 �da preparação de coleções, às vezes se dedicam mais à preparação de acervos em detrimento da função precípua de uma biblioteca, que é a disseminação da informação, e como especialistas são os maiores conhecedores dos seus acervos. O bibliotecário era uma pessoa culta. As sucessivas discussões sobre o perfil desse profissional explicam algumas reformas curriculares que vêm ocorrendo no país desde a década de 70 até a década de 90 à procura de um perfil mais condizente com a necessidade do mercado. Edson Nery da Fonseca (1998), ao estabelecer uma crítica à formação inadequada focada na técnica, relembra alguns nomes de bibliotecários, homens cultos e de expressão na sociedade em que vivera, como o Padre Vieira, Ortega y Gasset, Ramiz Galvão. Nessa lista, deve-se acrescentar o próprio Edson Nery da Fonseca. Posteriormente, transforma-se em um profissional com competência para garantir a organização racional do trabalho, voltado para conhecimentos técnicos em detrimento de uma cultura humanística mais ampla. Desse modo, a formação americana dá ênfase às técnicas, enquanto a escola francesa privilegia as questões culturais e domínio de outras línguas. Os Conselhos profissionais consideram que além do princípio da organização e difusão do conhecimento, a ação desse profissional é marcadamente pedagógica, quando estimula o interesse pelo livro, pelo hábito de ler, contribuindo para o desenvolvimento intelectual do leitor hoje aprimora a sua formação, focando suas atenções para as tecnologias e para o conhecimento científico. Nesta nova era, detém o poder quem detém conhecimento, deve dominar diferentes áreas, conhecer as tendências econômicas e mercadológicas do contexto onde vive e atua. Exigese uma visão holística, vasto leque de conhecimentos gerais, de línguas, principalmente do inglês, de informática, de comunicação, de psicologia. Kátia Montalli (1994) comenta os resultados de sua pesquisa, enfatizando a necessidade de presença de doutores e mestres nessa área para ocupar cargos de maior responsabilidade e destaque para liderarem debates no país e no exterior. Trata-se, sobretudo, de egressos dos cursos de Biblioteconomia e Administração. Estudos sobre o perfil do profissional do futuro revelam determinadas características que são novas. Nos dias atuais, o ser humano é 4 �visto como gerador de capital intelectual, sendo o capital na organização, na empresa, o talento dos seus profissionais. O que parece estar em curso é um trabalhador que vive testando suas experiências e que é receptivo a novos aprendizados. É o profissional que usa a criatividade para moldar cada experiência, cada projeto implementado. O trabalhador do século XXI deve distinguir as competências técnicas das competências relacionais e sociais e a sua permanência no trabalho depende dele próprio. Ele deve saber comunicar e interpretar a informação disponível e planejar ações. Entre as competências podem ser citadas criatividade, dinamismo, iniciativa, uso da informação, aprendizado a leitura e da escrita, domínio da cultura da organização e a capacidade de liderança. Atenta as mudanças, Suzana Mueller (l989 p.178) demonstra preocupação com as limitações dos cursos de Biblioteconomia para formar profissionais e com a diversidade de conhecimentos e habilidades. A autora enfatiza as dificuldades de delimitação do campo profissional quando afirma: ...informação permeia todas as atividades humanas, torna-se difícil discernir com clareza o que é próprio ou não da atividade profissional, o que é viável assumir como responsabilidade profissional... São muitas as denominações utilizadas para se referir aos profissionais que lidam com a informação. Profissional da informação, agente de informação, profissional do conhecimento, trabalhador do conhecimento, capital humano, entre tantas outras. Dentre os profissionais da informação, verdadeiros mediadores, está o bibliotecário que historicamente resgata as origens da área. Ele é cada vez mais o mediador entre a informação e o usuário e representa o elemento humano nas relações com o meio em um mundo em transformação com um modelo de economia global baseada no conhecimento. A criação de uma nova associação nos Estados Unidos, substituindo os espaços deixados pela American Library Association e o Institute of Information Science, dá indícios que estão ocorrendo mudanças. 5 �O foco principal desse artigo é o profissional da informação que atua na biblioteca universitária, responsável pela organização, disseminação e uso de acervos.Ele representa o elemento humano nesse sistema. Segundo Richard Crawford (1994) a primeira etapa de mudanças da economia na estrutura social é a que o homem passa da economia tribal da caça e extrativa, para uma economia agrícola. A segunda etapa é marcada pela passagem da economia agrícola para a economia industrial. A terceira etapa é a da sociedade baseada no conhecimento. Na primeira etapa, muitas pessoas nascem e falecem antes de envelhecer sendo o seu desejo ser dono de uma plantação. Na segunda etapa, o indivíduo almeja chegar a ser dono de uma usina de aço, de uma fábrica de automóveis. A terceira etapa é diferente das duas primeiras porque é uma economia de processamento de informações, tendo o computador e as telecomunicações como estratégias para a difusão da informação e do conhecimento. O autor entende que a informação é o que pode ser encontrado, do livro ao computador, ou seja, contido nos suportes sendo que o conhecimento só é encontrado nos seres humanos. Conhecimento como “expertise” (1994 p.21). Portanto, o conhecimento se auto-reproduz e pode ser disseminado, ele é compartilhável. Nessa sociedade o conhecimento é decisivo e orientado para a competitividade na organização. Nesse sentido, o elemento propagador das mudanças em relação a empregabilidade é a produtividade. Para Castells (1999), os serviços se desenvolvem chegando à maturidade da industrialização que na era da economia do conhecimento, multiplicam-se os serviços nos vários setores que incluem governo, educação, saúde, lazer e o meio empresarial. Os recursos humanos crescem no conjunto da força do trabalho. As mudanças são percebidas nas relações do trabalhador, do profissional de ensino e aprendizagem valorizando a alfabetização e o treinamento técnico. O profissional universitário representa o grupo mais expressivo, em se tratando de recursos humanos. Assim sendo, o conhecimento se torna recurso estratégico e as universidades, centros de pesquisa, institutos acadêmicos se tornam centros de excelência na produção dos recursos humanos. Neste sentido, o fator relevante é a aceleração tecnológica que torna obsoletos conhecimentos adquiridos e, por este motivo o desenvolvimento da educação continuada torna-se uma realidade. O profissional da informação necessita de um aprendizado continuado para enfrentar as constantes mudanças que ocorrem no seu espaço de trabalho. 6 �Todas elas afetam a questão comportamental do indivíduo. Percebe-se que já não há limites entre a esfera pública e o espaço privado, próprio da intimidade de cada ser humano. Na esfera doméstica, dificilmente os seus membros convivem quotidianamente, como de hábito as responsabilidades de orientação da prole são repassadas para a escola negligenciando a transferência de hábitos e de conhecimentos que são próprios da formação do cidadão. Nesse caso, conhecimentos adquiridos por outros meios de comunicação sofrem a interferência dos canais de televisão, do convívio nos condomínios onde estão sujeitos a adquirirem comportamento ditados pelo grupo sem controle e sem nenhum processo de filtragem, conduzindo a uma atitude comportamental que desfruta de um tipo de liberdade questionável. Em uma realidade que não facilita o acesso ao conhecimento, a precária alfabetização não conduz o indivíduo ao pleno exercício da cidadania e esse é um fator preocupante e tem reflexos significativos quando esse indivíduo consegue chegar à universidade, sem o hábito de freqüentar bibliotecas, sem ter desenvolvido o hábito de ler. A biblioteca tem função educadora e o papel do profissional da informação, nesses casos, é relevante. A ampliação do campo da pesquisa no seio da universidade convoca a biblioteca a direcionar os seus serviços para este fim e novamente o profissional de informação amplia a sua função mediadora. A cultura escrita ao utilizar o impresso opera uma profunda transformação no olhar do indivíduo e nas suas relações com a sociedade que se acredita ser similar a mesma perplexidade que está sendo experimentada nesse momento de passagem da cultura escrita para a cultura eletrônica que modifica os limites de tempo e espaço. O uso de novas tecnologias da informação produzem a interatividade que modifica a relação do usuário com as estruturas de informação e a interconectividade que permite o deslocamento desse usuário de um espaço a outro de informação.(BARRETO,A; SMIT,J. 2002) Esses novos formatos de acesso a informação influenciam o profissional com relação ao seu novo papel. Crawford (1994) tece considerações básicas para a compreensão das mudanças doasnas sociedades industrial e do conhecimento. Recursos humanos que trabalha em bibliotecas universitárias tendem a se movimentar repetindo as inseguranças de uma instituição que se encontra em fase de redefinição do seu pape social. As mudanças no setor da empregabilidade se desenvolvem na organização e vale a pena lembrar algumas questões emergentes. 7 �Sociedade Industrial Sociedade do Conhecimento Hierarquia Igualdade Conformidade Padronização Centralização Eficiência Individualidade e criatividade Diversidade Descentralização Eficácia Especialização Maximização da riqueza material Generalização, interdisciplina, holismo Qualidade de vida conservação recursos materiais dos Ênfase no conteúdo quantitativo Ênfase na qualidade do resultado Segurança Auto-expressão e auto-realização FONTE: CRAWFORD, Richard. Na era do capital humano. Recursos humanos que trabalham em bibliotecas universitárias tendem a se movimentarem repetindo as inseguranças que afligem a instituição como um todo e que se encontra em fase de redefinição do seu papel social. As mudanças no setor da empregabilidade se desenvolvem na organização e vale a pena lembrar algumas questões emergentes. De modo geral, algumas características se delineiam sobre o tema. Para Peter Drucker (1999, p. 113) um dos primeiros autores a se ocupar do trabalho manual e dos trabalhadores manuais foi Frederick W. Taylor (1856-1915) responsável pela base dos ganhos sociais e econômicos do século XX que só teve os seus méritos reconhecidos 20 anos depois sobre o que ele denominou análise de tarefas ou gerenciamento de tarefas e que posteriormente se denominou administração científica. Taylor dedicou-se ao trabalho manual de fabricação que foram de algum modo apropriados uma vez que existem trabalhos de acesso ao conhecimento que requerem conhecimento teórico avançado e que incluem operações manuais. Entretanto, o grande investimento na sociedade é para tornar produtivo o trabalho desse profissional que está em ascensão e que espera-se ser a força de trabalho mais significativa da sociedade do futuro. Drucker lembra que inicialmente é preciso fazer-se a pergunta: Qual a tarefa? E não mais como deve ser feito o trabalho? Defende que o profissional necessita se auto-gerenciar e ter autonomia para compreender a importância da inovação continuada e do aprendizado contínuo e conseqüentemente ensino continuado porque nessa realidade a qualidade é a meta a ser atingida. A ótica da economia entende que este profissional deve ser 8 �reconhecido como ativo e não custo. A qualidade é, portanto, a essência da produção. A etapa que se segue após a definição de qual a tarefa? É aquela que depende de requisitos tais como responsabilidade, inovação continuada e ensino e aprendizagem intrínsecos e constantes. Em seguida, a avaliação é indispensável para aferir os padrões desejados de qualidade e produtividade. Para que esses profissionais sejam produtivos devem possuir meios de produção. A soma do trabalho do conhecimento ao trabalho manual é inerente ao que Peter Drucker denomina ser da responsabilidade do tecnólogo, aquele que aplica conhecimento de alto nível embora haja o grupo que lida com conhecimento, mas com subordinação. É o caso dos técnicos de laboratório, raios-X, reabilitação, mecânicos de empresas automobilísticas entre outras categorias que tem funções que exigem vantagem competitiva regularmente. Nesse contexto, o trabalho precisa ser organizado como parte de um sistema onde o profissional tem que desenvolver o censo de gerenciar a si mesmo, para permanentemente fazer a revisão das suas contribuições fut uras, preservando o seu papel ativo nas organizações. Robert Wong (2001) reconhece a necessidade do profissional de se inserir no contexto e sugere certos cuidados: auto-conhecimento, investir em si próprio, visualizar de forma abrangente, ter objetivos claros, estar motivado para o trabalho, manter relações interpessoais, tornar-se indispensável na organização. Os recentes trabalhos no campo da Inteligência Competitiva consideram que o patrimônio intelectual da organização é formado pelas tecnologias, por conhecimentos de mercado provenientes dos clientes e fornecedores e dos conhecimentos decorrentes da própria organização tais como as normas, padrões e procedimentos. Assim, o capital intelectual ou ativos intangíveis de uma organização é representado pelo talento dos seus profissionais da competência dos seus sistemas gerenciais e da relação com os clientes. Isto é importante tanto para o indivíduo quanto para a organização. Deste modo, o novo profissional que atua no campo da informação assume um novo papel social na organização. 9 �Klein (1998) admite que o capital intelectual sempre existiu, mas é na sociedade da informação que passa a ter relevância. Ele está difuso no banco de dados da organização, nas metodologias utilizadas, no domínio das tecnologias, no refinamento dos processos utilizados, em síntese, na produção das mentes das pessoas. É o ser humano quem transforma a informação em conhecimento porque é o ser humano que tem a capacidade de sentir, criar e desenvolver relações interpessoais. O conhecimento existente em uma organização é de natureza tácita e explícita e se somados e estimulados podem crescer na organização. Segundo Vera L. M. Lellis (p 4): A empresa utiliza o que as pessoas sabem, um número maior de pessoas sabe coisas úteis para a organização e compartilham este conhecimento; quando as pessoas são liberadas de tarefas mecânicas, do trabalho burocrático e competições internas. Para a autora, conhecimento tácito é o conhecimento pessoal, de experiências e habilidades acumuladas em cada indivíduo, sendo difícil de ser formalizado e socializado. Algumas práticas estimulam a sua disseminação como facilitação do acesso a especialistas, promoção de encontros entre pessoas, formação de equipes multidisciplinares e de redes virtuais e estimulo a redes informais. A transformação do conhecimento tácito em explícito é o grande desafio das organizações. Conhecimento explícito é aquele conhecimento transmitido comunicação em linguagem permitem a formal, circulação sistematizado da e informação codificado. mediante Alguns canais meios de formais, os documentos e informais, conversas telefônicas e redes eletrônicas. Para P. Senge (1997), o perfil do trabalhador do conhecimento é o do indivíduo que testa as suas experiências e é sensível à aprendizagem, enquanto Stewart(1998) afirma que o capital intelectual, ou seja, o que é produzido pelo homem é insubstituível em uma organização. Partindo desse princípio, evidencia-se um perfil do profissional de informação de grande representatividade que vai além da sua função de simples mediador entre acervos e usuário. Ele também é produtor de conhecimentos. 10 �O fato do profissional da informação fazer parte do capital intelectual da universidade revela uma situação privilegiada por estar a instituição voltada para a educação, atenta ao ensino e aprendizagem e, além disto, a pesquisa que permite o aprofundamento de conhecimentos de modo contínuo. Por outro lado, cabe ao profissional que atua na biblioteca manter serviços de informação pela necessidade de ter estoques de informação bem organizados considerando que o registro em alguns suportes garante a sua permanência. O bibliotecário tem a formação enriquecida pela bagagem histórica das técnicas, procedimentos, ferramentas oriundas da Biblioteconomia que se somam às novas tecnologias e uso de ferramentas que são fundamentais no trato da informação. Valentim(2002 p.151) faz uma precisa avaliação do profissional que atua no campo da informação no Brasil e defende a observância das competências e habilidades necessárias a esse profissional em consonância com a sua inserção geográfica e as demandas sociais existentes. Considerando que as tecnologias da informação, as telecomunicações e a informação modificam a sociedade e assim sendo, o profissional deve acompanhar naturalmente essas mudanças. A autora (2002, p 121), afirma que no Brasil existem cerca de 22 mil pessoas atuando na área de informação nos setores públicos, privado, associativo e autônomo. Entre os fatores que influenciam a obtenção de emprego estão: ter experiência profissional (tecnológica e científica); saber utilizar tecnologias de informação; ter domínio de pelo menos uma língua, o inglês; ter domínio de web e de ferramentas para a conectividade . A maioria trabalha em regiões metropolitanas do país, sendo São Paulo o maior mercado de trabalho. A atualização profissional se faz através de cursos de extensão, especialização, mestrado e doutorado. A formação do profissional da informação se apoia nas competências, habilidades, procedimentos e paradigmas que levam a uma nova abordagem de ensino e aprendizagem. Deve-se discutir os currículos de forma continuada adequando-os às regulares mudanças que ocorrem na sociedade. O profissional da informação do futuro precisa interagir socialmente para compreender e contribuir para melhorar o seu papel profissional no mundo que o cerca. A realidade mostra que muitos motivos influenciam as carências estruturais para se atingir um ensino desejado e de qualidade. Além das razões físicas, 11 �muitas outras atingem o desempenho profissional desse trabalhador que se deseja serem cada vez mais minimizadas. Os antigos preceitos da Biblioteconomia permanecem nas bibliotecas e principalmente o bibliotecário continua a manter a sua preocupação com a seleção, armazenagem, organização de fontes obedecendo a thesaurus, linguagem controlada, descarte de obras, em suma, a organização do acervo. Contudo, há um setor da biblioteca que vem se expandindo mais intensamente: a disseminação. A necessidade de manter os links ajustados a buscar bancos de dados, a privilegiar o acesso à informação em detrimento da armazenagem do documento estabeleceu novos contornos para a biblioteca que passou a não ter paredes, ou seja, limites. O profissional da informação, inclusive o bibliotecário, deve ser o mediador entre o acervo passivo e o usuário. O papel do profissional da informação é de muita importância porque ele lida com questões especiais exigidas pela organização da documentação, a utilização das técnicas que muitas vezes são redutoras e esse processo redutor afeta a linguagem natural. Entretanto, no processo eletrônico, outras linguagens hipermídia influenciam positivamente a assimilação da informação. Para Gilberto Dimenstein,(2000) em recente pesquisa com a assessoria do Professor José Pastore realizada durante três meses, entrevistou pessoas que trabalham em cargos de relevância em empresas, unidades de ensino e mídia com o objetivo de captar a visão desse segmento formador de opinião no que tange a participação de um trabalhador em uma sociedade competitiva. Os resultados obtidos, levam-no a considerar que nessa sociedade não é mais a máquina que impõe o modelo, más os valores intrínsecos ao ser humano, a criatividade e o desejo da descoberta. As resposta da pesquisa mostram que nunca deve-se parar de aprender; ter clara visão do que espera de você mesmo; maturidade para comandar; ser ético, honesto e idôneo; saber se adaptar,, ser flexível; ter estabilidade emocional e confiança; ter capacidade analítica para resolver problemas. Na nova visão,, pelo viés econômico sobre as questões de empregabilidade, emergem a mudança de emprego como fator de flexibilidade e o talento. Torna-se evidente que o profissional deve ser coerente consigo mesmo entendendo que a relação é de troca, quando empresta sua competência à organização. 12 �Nessa sociedade, o acesso à informação reforça a importância dos processos de comunicação que promovem a articulação rápida e precisa entre fontes de informação e usuário. Nessa realidade, que busca a qualidade de vida, eficiência econômica, acesso à cidadania e respeito ao meio ambiente, o profissional da informação especialmente o que atua na biblioteca universitária tem um papel relevante: cabe a ele disponibilizar informações considerando as constantes mudanças político-econômica-cultural. 13 �Bibliografia ALMEIDA JR., Oswaldo Francisco de. Formação, formatação: profissionais da informação produzidos em série. In Formação do profissional da informação. São Paulo, Polis, 2002. p. 33-148. ARRUDA, Maria da Conceição et al. Educação, trabalho e o delineamento de novos perfis profissionais: o bibliotecário em questão. 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Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFPE Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2002 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Recife (Pernambuco) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Recursos humanos e qualidade de vida em bibliotecas universitárias: o profissional do futuro. Creator An entity primarily responsible for making the resource Carvalho, Kátia de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Recife (Pernambuco) Publisher An entity responsible for making the resource available UFPE Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2002 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Destaca o papel do profissional da informação que atua na biblioteca, responsável pela organização, disseminação e uso de acervos Language A language of the resource pt snbu2002