http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/29/4104/SNBU2002_093.pdf 57e1991f61445e29fa5e32423eb50f6b PDF Text Text 1 A BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA NO MEIO DIGITAL: análise das bibliotecas dos cursos de direito em Minas Gerais Maria Eugênia Albino Andradei eugeniaandrade@eci.ufmg.br Marina Cajaíba da Silvaii marina@universiabrasil.net Euvânia Luzia Gusmão Machado*iii Kátia Martins Gomes Rodrigues* katiamg@globo.com Renata Ferreira dos Santos* refes@eci.ufmg.br Vanessa Cristina Moreira Pinto* vanessacristin@bol.com.br Com a utilização crescente das tecnologias de informação, as bibliotecas universitárias têm procurado se fazer presentes além de suas fronteiras físicas por meio da Internet. Para conhecer como elas estão utilizando os recursos tecnológicos para expandir seus serviços, pesquisou-se os sites das bibliotecas de 35 instituições de ensino superior que ministram 45 cursos de graduação em direito em Minas Gerais. Constatou-se que a maior parte se restringe a oferecer informações sobre os serviços prestados no espaço físico das bibliotecas do que o acesso real a produtos e serviços on-line. A pesquisa mostra que as bibliotecas dos cursos de direito ainda não se constituem enquanto bibliotecas digitais. Assinala a necessidade de maiores investimentos para que a comunidade universitária possa usufruir os mesmos serviços e produtos, disponíveis no âmbito físico da biblioteca, em meio virtual. 1 INTRODUÇÃO Com a utilização crescente das tecnologias de informação, as bibliotecas universitárias têm procurado se fazer presentes além de suas fronteiras físicas por meio da Internet, buscando estreitar ainda mais sua relação com o ensino, a pesquisa e a extensão no âmbito acadêmico. Nesta busca, serviços são criados e ofertados sob demanda, ou não, e se tornam visíveis em muitas dessas organizações brasileiras proporcionando uma mudança no perfil de atuação das mesmas, tido anteriormente como passível e ultrapassado. Entretanto, se fisicamente as bibliotecas avançam rumo a um maior delineamento em suas atividades como prestadora de serviços à comunidade acadêmica, no ambiente virtual essa �2 atitude não é ainda nítida. No mundo digital que convivemos atualmente, apenas o espaço físico não é mais suficiente caso se pretenda facilitar a busca e o acesso às informações necessárias aos docentes, discentes, tecnólogos e pesquisadores em suas atividades diárias. Com a disseminação crescente do uso de fontes de informações on-line, a biblioteca universitária necessita também migrar para o ambiente virtual, prestando serviços de qualidade que apóiem as atividades de ensino, pesquisa e extensão. Nesta perspectiva, espera-se que as bibliotecas universitárias estejam desenvolvendo ações que visem ao atendimento dos usuários também em meio digital. Assim, este trabalho busca conhecer como as bibliotecas universitárias de cursos de graduação em direito em Minas Gerais estão utilizando os recursos tecnológicos para expandir sua atuação, pela análise da existência ou não da prestação de serviços e produtos em ambiente virtual, tal como acontece no espaço físico das organizações. 2 METODOLOGIA Definiu-se por pesquisar os serviços e produtos em meio eletrônico oferecidos por bibliotecas de instituições de ensino superior no campo de direito em Minas Gerais por meio da análise de seus web sites, uma vez que o estado possui tradição e apresenta crescimento constante de cursos de graduação neste ramo de educação. Após essa definição, procedeu-se à identificação das instituições de ensino superior em Minas Gerais que oferecem o curso de direito. Consultou-se, primeiramente, o site da Ordem dos Advogados do Brasil - Minas Gerais, que lista as unidades acadêmicas cujos alunos prestaram o Exame de Ordem - http://www.oabmg.org.br/faculdades.asp. Visando verificar se havia alguma instituição não incluída no site já pesquisado, consultou-se o mecanismo de busca de universidades e faculdades brasileiras www.cybercampus.com.br. Ao final, foram identificadas 35 instituições que oferecem 45 cursos. Os sites dessas organizações foram analisados sob diversos aspectos que incluem desde a existência de site da biblioteca na Internet e, principalmente, o conteúdo do site (catálogo on-line, acesso a periódicos, acesso a base de dados, serviços de referência on-line, empréstimo, links, informações sobre a biblioteca, suporte a educação à distância e atualização do site), além de recursos de navegação (ajuda e instruções, intralinks, aspecto visual, barra de navegação e possibilidades de contato com a instituição). �3 Os dados obtidos no estudo dos sites , registrados em formulário elaborado para a coleta de dados, serão apresentados e analisados no tópico seguinte. 3 OS SITES DAS BIBLIOTECAS: apresentação e análise dos dados Os dados obtidos pela pesquisa estão organizados e analisados nos seguintes tópicos: acesso aos sites das bibliotecas, produtos on-line, serviços on-line, acervos on-line, informações sobre a biblioteca e apresentação do site. 3.1 Acesso aos sites das bibliotecas Dentre as instituições analisadas, há predominância de faculdades ou escolas isoladas da rede particular (45,71%), enquanto a rede pública - estadual e federal – oferece seus cursos em universidades. A consulta aos sites mostrou que o meio mais comum de acesso às bibliotecas universitárias dos cursos de graduação de direito em Minas Gerais é através da homepage das instituições mantenedoras dos cursos (21 do total de 35, correspondendo a 60,00%). Apenas quatro bibliotecas possuem sites próprios, sendo que outras quatro disponibilizam acesso através da página na Internet do Sistema de Bibliotecas local. Nove das instituições pesquisadas (25, 71%), não incluem suas bibliotecas em suas homepages, e essas também não possuem sites próprios, o que as fazem ausentes do meio virtual. A presença da biblioteca nos sites das instituições indica o reconhecimento do valor da biblioteca ao incluí-la entre os recursos educacionais colocados à disposição da comunidade universitária. Os dados obtidos por esta pesquisa coincidem com estudo realizado sobre as bibliotecas universitárias do sudoeste americano, cujo acesso também se dá pelo site da instituição na maioria dos casos (AGINGU, 2000, p.33-34). 3.2 Produtos on-line As bibliotecas, especialmente as universitárias, têm investido substancialmente na automação de seus catálogos nas últimas três décadas, sendo o produto no qual se pode observar avanços significativos da informatização. �4 Esta pesquisa revela que 50,00% das bibliotecas pesquisadas disponibilizam seus catálogos on-line. Entretanto, apresentam variações consideráveis, principalmente, em relação às estratégias de busca que abarcam desde as mais simples até as mais sofisticadas. A busca por título, autor e pista é possível em todos os casos. Em relação à busca por assunto, 11,54% permitem apenas a busca simples, enquanto 38,46% possibilitam a busca mais elaborada dos assuntos dos documentos por meio do uso da lógica booleana. Outras bibliotecas possuem catálogos automatizados não acessíveis em rede, disponibilizando terminais para consulta no espaço físico da biblioteca, o que pode assinalar a possibilidade de colocá-los em rede num futuro próximo. Cabe destacar que uma das bibliotecas relaciona em seu catálogo somente apostilas, não incluindo qualquer outro tipo de recurso informacional. Este fato revela um acervo não condizente com o que é esperado de um curso de nível universitário. Com a utilização das tecnologias da informação passa a surgir um produto relacionado com a mesma: a relação de links de outros sites que podem ser consultados pelos usuários. Nos sites analisados, os links apresentados remetem a outras bibliotecas e sites diversos. Assim, os sites das bibliotecas pesquisadas funcionam também como portais de acesso a serviços de informação on-line. 38,46% incluem links para outras bibliotecas, sendo 23,07% para bibliotecas especializadas em direito, como as do Senado Federal e dos Tribunais Regionais e 26,92% para bibliotecas de diferentes áreas do conhecimento, o que indica um currículo com disciplinas de diversas áreas, bem como suporte aos outros cursos oferecidos pelas instituições de ensino. Além dos sites de diversas bibliotecas, 42,31% das bibliotecas pesquisadas indicam links de outros sites que apresentam informações relevantes para o usuário. Incluem pontos de acesso a sites de busca, tais como yahoo, google , de publicações na área de direito, especialmente o Diário Oficial da União, de órgãos governamentais, de organismos internacionais e de grupos de pesquisa. Este fato mostra a preocupação primeira na orientação do usuário no uso de fontes eletrônicas de informação. 3.3 Serviços on-line A prestação de serviços on-line constitui oportunidade da biblioteca universitária se fazer presente de forma dinâmica além do seu espaço físico. Dentre as bibliotecas de instituições de ensino superior analisadas, nota-se que apenas 11 (43,30%) oferecem orientações on- �5 line sobre serviços, como levantamento bibliográfico, pesquisas na internet e normalização bibliográfica, podendo ser solicitados através do site. Dez bibliotecas (38,46%), incluem a informação sobre solicitação de cópia de artigos através do Comut. Mas, pode-se questionar se nestes casos há o real oferecimento de serviços on-line, pois é preciso preencher o formulário localmente. Percebe -se que existe um equívoco com relação ao que seja produto e serviço em uma biblioteca. Muitas consideram o serviço de alerta, o boletim de novas aquisições e até mesmo links para pesquisas e de outros sites como serviços. Outro serviço incluído nos sites é o de empréstimo, ou seja, suas atividades que comportam a realização via meio eletrônico. Ao analisar o serviço de empréstimo, constatou-se que, 11,53% e 3,84% permitem ao usuário fazer renovações e reservas on-line, respectivamente. Estes fatos assinalam que as bibliotecas universitárias têm investido numa melhor e mais rápida prestação de serviço aos usuários. Quanto ao empréstimo entre bibliotecas, embora conste dos sites analisados, não há explicação se os formulários de solicitação são preenchidos on-line ou no local. Este fato demonstra que não estão sendo transmitidas informações suficientes aos usuários, pois para obtê-las deverão ser utilizados o telefone ou o e-mail. O que revela o estágio incipiente deste serviço on-line. 3.4 Acervos on-line Para os pesquisadores atuais, a interação com a tecnologia tornou-se necessária. Saber o que acontece quase que instantaneamente é uma prática cada vez mais nítida no âmbito das instituições de ensino superior, o que abrange também as informações técnico-científicas. Segundo Stumpf (1997), “a instantaneidade das comunicações, ampliação de espaços para acesso à informação e a substituição do real e do concreto das publicações em papel pela virtualidade das publicações eletrônicas divulgadas no ciberespaço, são algumas das mudanças que afetaram as atividades de informação ligadas à pesquisa”. Essas mudanças na comunicação científica estão se tornando cada vez mais visíveis, podendo-se observar o número crescente de periódicos científicos publicados eletronicamente. Entretanto, esta realidade ainda está distante da maioria das bibliotecas pesquisadas, visto que 38,46% disponibilizam apenas listas dos periódicos existentes �6 nessas organizações. Dessa forma, a leitura ou o acesso ao conteúdo dos mesmos fica restrito ao ambiente físico da biblioteca. O efetivo acesso ao conteúdo desses recursos informacionais é permitido por apenas quatro (15,38%) das bibliotecas pesquisadas. Cabe destacar que estas são bibliotecas de universidades públicas federais que disponibilizam acesso ao Portal Capes de publicações periódicas. Entretanto, não se pode ignorar que esta oferta é resultante de programas governamentais implantados na área de informação para bibliotecas universitárias do que realmente uma iniciativa da organização biblioteca. Estudos mostram que “em média, 50% a 90% dos cientistas de determinada área usam periódicos eletrônicos ao menos uma parte do tempo;” e que “os alunos preferem o periódico eletrônico e escolherão uma versão eletrônica de preferência a uma impressa, ainda que o artigo seja menos relevante.” (TENOPIR e KING, 2001, p.23). Considerando esses estudos, não se pode afirmar que as bibliotecas pesquisadas incentivem a busca de informações em periódicos da forma como se apresentam na atualidade. Em relação às bases de dados disponíveis on-line, 42,30% das bibliotecas apresentam apenas a lista das bases disponíveis no espaço físico. Dentre essas, 26,92% possibilitam também consultas ao conteúdo, pertencendo a maioria a instituições federais de ensino. Há a preocupação de incluir links que indicam formas de acessar bases de dados, como, por exemplo, Prossiga e Antares, ampliando os horizontes de busca de informações dos usuários. Entretanto, seria desejável que as bibliotecas analisadas indicassem com maior freqüência a existência de bases de dados em formato eletrônico por apresentarem informações imprescindíveis ao trabalho de pesquisa. O fato do ensino de direito em Minas Gerais ser ministrado, principalmente, por escolas isoladas e da rede particular explique a baixa incidência de bases de dados nos acervos. 3.5 Informações sobre a biblioteca As informações sobre a biblioteca apresentadas nos sites são diversificadas e se referem, principalmente, as possibilidades de atendimento aos usuários no espaço físico das bibliotecas. Entre as bibliotecas pesquisadas, 69,30% informam o seu horário de funcionamento, indicando a preocupação em se mostrarem disponíveis aos usuários. A segunda informação mais presente nos sites é referente às possibilidades de entrar em contato com a biblioteca. O meio mais divulgado é o telefone, incluído em 57,69 % dos �7 casos. 53,84% dos sites analisados informam seu e-mail e o endereço físico das bibliotecas. Os e-mails dos funcionários, em sua maioria chefes dos setores, são apresentados em 19,23%. Uma prática comum entre os sites pesquisados é citar os recursos com que conta, 46,15% das bibliotecas fazem referências aos terminais disponíveis para consulta ao catálogo e internet, composição da coleção bibliográfica e seu quadro de pessoal, destacando a existência de pessoal capacitado para atender demandas específicas como normalização bibliográfica. 46,15% das bibliotecas analisadas informam também sobre os serviços prestados, principalmente sobre o empréstimo domiciliar, o treinamento de usuários e o auxílio à normalização de trabalhos acadêmicos. O regulamento das bibliotecas está incluído em 30,76% dos sites pesquisados que divulgam as normas de acesso à coleção, de empréstimo e outros tópicos comumente presentes nesse documento. 3.6 Apresentação do site Os sites foram analisados quanto à sua apresentação, facilidade de navegação e atualização. Na construção de um site, podem ser empregados recursos que visam atrair a atenção e manter o interesse do usuário da internet. Esses recursos são utilizados por 76,92% dos sites pesquisados. Utilizam para melhor divulgação de suas informações ilustrações, fotos da biblioteca, mapas dos campi e da localização da biblioteca na cidade, complementando os textos apresentados. Apesar dos recursos gráficos utilizados, o tempo de acesso demandado ao usuário é relativamente pequeno. Observa-se que os recursos disponíveis no meio eletrônico são utilizados apropriadamente. Há predominância do uso de cores suaves e padronizadas em 84,61% dos sites, que em muitos casos seguem as mesmas das suas instituições mantenedoras. A combinação dos recursos gráficos com as cores suaves resulta em aspecto agradável e convidativo. Os recursos de ajuda e instruções para pesquisa são importantes para orientar o usuário na navegação. Dos sites pesquisados, somente 19,23% possuem esses recursos que facilitam o acesso às informações apresentadas. �8 Em todos os sites pesquisados, são utilizados recursos que facilitam a navegação. Incluem a possibilidade de voltar à página inicial da biblioteca, seja através de barras de menu, frames ou setas. Ao se falar em internet, um dos pontos positivos que são apresentados diz respeito à possibilidade de se ter informações atualizadas. Dessa maneira, os sites têm a preocupação de indicarem a data de atualização, como uma das suas credenciais positivas. Além disso, trata-se de dado fácil de ser incluído. Contrariando as expectativas, constata-se que apenas duas (7,69%) bibliotecas têm o cuidado em fornecer esta informação. A não apresentação deste dado implica em não se ter certeza quão novos são os documentos referenciados nas listas de novas aquisições do acervo, bem como em não se saber se houve alguma alteração no horário de funcionamento ou nas possibilidades de entrar em contato com a biblioteca. 4 CONCLUSÂO O discurso da e sobre a biblioteca universitária tem destacado que ela é um organismo vivo e é imprescindível para o pleno e real funcionamento das instituições de ensino superior. Assim, adotar uma postura atuante e observar uma constante evolução de sua prática, ainda é um grande desafio a ser vencido pelos profissionais que nela atuam. Atualmente, este desafio torna-se maior com a disseminação da utilização de recursos eletrônicos, demandando-lhe a inclusão dos mesmos em seus acervos e a presença das bibliotecas universitárias em meio digital por meio de seus web sites. A afirmativa de Agingu (2000, p.36) na conclusão de seu estudo sobre web sites de bibliotecas universitárias americanas, pode ser estendida a todas as bibliotecas universitárias: “Para manter seu papel como fornecedores de informação em um meio ambiente eletrônico que está mudando rapidamente e para fornecer serviços com alta qualidade, as bibliotecas da HBCU [universidades americanas] devem desenvolver web sites dinâmicos que satisfaçam as necessidades de seus usuários das comunidades tanto acadêmica quanto global.” Esta preocupação é observada na maioria das bibliotecas dos cursos de graduação em direito de Minas Gerais, embora seus web sites ainda estão aquém do ideal. Pois, as �9 páginas pesquisadas constituem principalmente um canal de divulgação das bibliotecas e das atividades que desenvolvem. Nota-se a presença ainda incipiente de acervos e serviços on-line. Predominam nos sites pesquisados, informações relativas à própria biblioteca, seu horário de funcionamento e as formas de entrar em contato com elas. São também apresentadas relações dos serviços executados e dos materiais que compõem os acervos. De modo geral, observa-se que os sites se aproximam, quanto ao conteúdo, dos guias impressos de bibliotecas. A inclusão dos catálogos nas páginas eletrônicas das bibliotecas universitárias constitui uma evolução marcante neste produto milenar. 50,00% dos sites pesquisados o incluem, revelando a preocupação das bibliotecas em se fazerem presentes para além do seu espaço físico. Além disso, este fato é resultado dos esforços gradativos e constantes empreendidos na automação desse produto nas últimas décadas. A presença de atividades de renovação e reservas de obras do serviço de empréstimo parece indicar a tendência de se prestar serviços on-line quando os mesmos permitirem. Essa tendência também pode ser observada em relação ao acervo ao se incluírem lista dos títulos que compõem a coleção de periódicos e acesso a base de dados. Ao criarem links as bibliotecas revelam que compreendem bem o que é um web site e o meio em que este é projetado e mantido. Entretanto, a geração desse produto demanda critérios cuidadosos de seleção para garantir um bom nível de qualidade e, assim, o atendimento às necessidades de informação de seus usuários. O fato das bibliotecas universitárias dos cursos de graduação em direito de Minas Gerais possuírem sites mostra o interesse de suas instituições mantenedoras bem como revela que recursos lhe são destinados, o que pode ser observado no aspecto visual dos sites pesquisados. Com a disseminação progressiva das tecnologias da informação e da educação à distância, será demandado às bibliotecas que se façam presente no meio digital de forma mais completa. Isso implicará em um grande esforço por parte das bibliotecas analisadas para que suas páginas eletrônicas se constituam em instrumentos de disseminação da informação e de prestação de serviços. �10 5 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS AGINGU, Beatrice O. Library web sites historically black colleges and universities. College e Research Libraries, v. 61, n. 1, p.30-37, January 2000. GUIMARÃES, Tatiara Paranhos, Uso e papel promocional do site de bibliotecas: o caso da biblioteca Central da Universidade de Brasília. Revista de Biblioteconomia de Brasília, Brasília, v. 23/24, n. 1, p.109-118, 1999-2000. HOUGHTON, David. Building an academic library website: experiences at De Montfort University. Program, v. 34, n.3, p.269-280, July 2000. STUMPF, Ida Regina Chitto. O uso da Internet na pesquisa universitária: o caso da UFRGS. Revista de Biblioteconomia de Brasília, Brasília, v. 21, n. 2, p.189-200, jul./dez. 1997. TENOPIR, Carol; KING, Donald W., A importância dos periódicos para o trabalho científico. Revista de Biblioteconomia de Brasília, v. 25, n. 1, p.15-26, jan./jun. 2001. ZANAGA, Mariângela Pisoni; SILVA, Izilda Morelli Pignataro da. Disponibilização do catálogo do acervo das bibliotecas da UNICAMP na web, utilizando o Altavista Search Intranet. Transinformação, v. 12, n. 1, p.7-10, jan./jun. 2000. i Professora Adjunta da Escola de Ciência da Informação da UFMG. Doutora em Ciência da Informação. Escola de Ciência da Informação da UFMG – Av. Antônio Carlos, 6627 – Pampulha – Belo Horizonte – Caixa Postal 1606 – cep. 30.161-970 ii Bibliotecária formada pela Escola de Ciência da Informação da UFMG iii Alunas do 8º período do Curso de Biblioteconomia da Escola de Ciência da Informação da UFMG � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 12 - Ano: 2002 (UFPE - Recife/PE) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: espaços de (r) evolução do conhecimento e da informação. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFPE Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2002 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Recife (Pernambuco) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A biblioteca Universitária no meio digital: análise das bibliotecas dos cursos de direito em Minas Gerais. Creator An entity primarily responsible for making the resource Andrade, Maria Eugênia Albino et.al. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Recife (Pernambuco) Publisher An entity responsible for making the resource available UFPE Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2002 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Com a utilização crescente das tecnologias de informação, as bibliotecas universitárias têm procurado se fazer presentes além de suas fronteiras físicas por meio da Internet. Para conhecer como elas estão utilizando os recursos tecnológicos para expandir seus serviços, pesquisou-se os sites das bibliotecas de 35 instituições de ensino superior que ministram 45 cursos de graduação em direito em Minas Gerais. Constatou-se que a maior parte se restringe a oferecer informações sobre os serviços prestados no espaço físico das bibliotecas do que o acesso real a produtos e serviços on-line. A pesquisa mostra que as bibliotecas dos cursos de direito ainda não se constituem enquanto bibliotecas digitais. Assinala a necessidade de maiores investimentos para que a comunidade universitária possa usufruir os mesmos serviços e produtos, disponíveis no âmbito físico da biblioteca, em meio virtual. Language A language of the resource pt snbu2002