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                  <text>ACESSIBILIDADE DA INFORMAÇÃO VIA REDE NAS BIBLIOTECAS
UNIVERSITÁRIAS DO RIO DE JANEIRO
Mirian Elisabete da Penha Neves1 (mirianel@ufrrj.br);
Solangel Barbara 1 (solangel@ufrrj.br);
Teresinha Sena Pacielo 1 (pacielo@ufrrj.br) ;
Thais Castro Caldeira de Alvarenga1 (thais@ufrrj.br)
1

Bibliotecária da Biblioteca Central da Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro,

Rodovia BR 465, Km 7, 23890-000, Seropédica, RJ, Brasil.

RESUMO
Ultrapassando os antigos conceitos, as bibliotecas deixam de ser um espaço estático
para se tornar um espaço em constante mutação, passando de uma organização totalmente
ligada ao material impresso, para outra onde tudo, ou quase tudo, será armazenado de
forma digital. As novas tecnologias foram incorporadas às suas atividades, provocando
mudanças na maneira de oferecer produtos e serviços, que venham de encontro as
necessidades de pesquisa de sua comunidade acadêmica e de outros segmentos da
sociedade. É crescente o número de bibliotecas que disponibilizam informações através de
acesso eletrônico. Este trabalho tem por objetivo analisar a atual situação das bibliotecas
universitárias de Instituições Públicas localizadas no Estado do Rio de Janeiro,
comparando-as às bibliotecas universitárias de Instituições Privadas localizadas na Cidade
do Rio de Janeiro, quanto às informações oferecidas em seus sites. A natureza do mesmo
requer uma visita aos sites das Instituições de Ensino Superior (IES), levantamento dos
links integrantes das páginas de acesso, e do tipo de informações neles contidas.O estudo
registrará as características gerais das páginas on line e suas especificidades, procedendo
em seguida julgamento de valor, que indique em que medida este pode colaborar para o
enriquecimento das páginas virtuais das bibliotecas universitárias. O confronto das
informações disponíveis nos sites das IES, públicas e privadas, dará

notícia sobre as

maiores ou menores facilidades de acesso à informação nas bibliotecas analisadas.

PALAVRAS-CHAVE: bibliotecas virtuais – bibliotecas digitais – bibliotecas eletrônicas

�– acesso eletrônico
ABSTRACT
By surpassing old concepts, libraries cease to be static institutions and become
ever-changing institutions; from an organization totally linked to printed matter, they turn
themselves wholly other in which everything – or almost everything – is increasingly
becoming digitally stored. New technologies have been incorporated to their activities,
thus bringing about changes in the way of offering products and services which meet the
needs of the academical community as well as of other sectors of society. The number of
libraries making available information by electronic means is always increasing. This
paper aims at analysing the current status of university

libraries of public institutions in

Rio de Janeiro State, and comparing them with private universities libraries in the city of
Rio de Janeiro as to the amount of information offered in their Web sites. The nature of
this paper demands for a visit to those sites, a survey of links integral to the access pages,
as well as the type of information contained in those sites. The study records the general
characteristics of on-line pages as well as their specificities; then there is a value judgment
which may indicate to what extent it can contribute to the enrichment of virtual pages of
the university libraries. The confrontation of available information in both

public and

private library sites shall provide the news on the major or minor ease of access to the
information provided by the libraries analysed.

KEY WORDS: virtual libraries - digital libraries - electronic libraries - electronic access
1. INTRODUÇÃO
Ultrapassando os antigos conceitos, as bibliotecas deixam de ser um espaço estático
para se tornar um espaço em constante mutação, passando de uma organização totalmente
ligada ao material impresso, para outra

onde tudo, ou quase tudo, está armazenado de

forma digital. As novas tecnologias foram incorporadas às suas atividades, provocando
mudanças na maneira de oferecer produtos e serviços que ve nham ao encontro das
necessidades de pesquisa de sua comunidade acadêmica e de outros segmentos da
sociedade.

�A

tecnologia que

revolucionou a disponibilização e acesso à informação foi a

Internet - a grande rede de computadores que alterou a relação da biblioteca com o seu
público. Diante deste quadro, as bibliotecas, que há muito vinham informatizando seus
serviços, sentiram-se impelidas a responder às exigências da sociedade da informação,
também chamada sociedade tecnológica ou do conhecimento.
Segundo Amaral e Guimarães (2002, p.1)
As organizações perceberam no ciberespaço o local ideal para oferecer
informações institucionais, serviços e produtos, estabelecer comunicação com
seus usuários, servir como portal para outras fontes de informação, fazer
promoção, dentre outros.

A internet permitiu às bibliotecas disporem seus acervos e serviços
buscassem seus dados na web, criando assim os

seus web sites.

a todos que

A recuperação da

informação, que antes dependia da presença física do usuário no local de prestação de
serviço – a própria biblioteca -

passou agora a ser disponibilizada on line. Com este

advento, foi vencida a necessidade do deslocamento pessoal, assim, em qualquer horário e
de qualquer lugar do mundo, pessoas localizam o que buscam nas páginas virtuais das
bibliotecas. O processo de refinamento das páginas tem sido gradativo, incorporando aos
dados referências uma grande e diversificada gama de produtos.

Com a criação dos web sites, as bibliotecas, receberam várias e diversificadas s de
denominações: bibliotecas virtuais, bibliotecas digitais, bibliotecas eletrônicas, etc.
.
Segundo Marchiori (1997, p.8) descreve:
A biblioteca virtual é conceitualizada como um tipo de biblioteca que, para
existir, depende da tecnologia da realidade virtual. Neste caso, um software
próprio acoplado a um computador sofisticado reproduz o ambiente de uma
biblioteca em duas ou três dimensões, criando um ambiente de total imersão e
interação. È então possível, ao entrar em uma biblioteca virtual, circular entre as
salas, selecionar um livro nas estantes, “tocá-lo”, abri-lo e lê -lo.

Já o conceito para biblioteca digital foi analisado por Borges (2001, p.5)
Diferem das demais porque suas informações existem somente de forma digital
(em disquetes, winchester, CDs etc.), não contendo livros na forma

�convencional. Dispõem d e todos os recursos de uma biblioteca eletrônica,
oferecendo pesquisa e visualização dos documentos (full text, vídeo etc.), tanto
local como remotamente por meio de redes de computadores.

Segundo Barker (apud MARCHIORI, 1997 p. 7), identifica biblioteca eletrônica
Como o termo que se refere ao sistema no qual os processos básicos da
biblioteca são de natureza eletrônica, o que implica ampla utilização de
computadores e de suas facilidades na construção de índices on -line, busca de
textos completos , recuperação e armazenagem de registros. Esta se direcionará
para ampliar o uso de computadores na armazenagem, recuperação e
disponibilidade de informação, podendo envolver-se em projetos para a
digitalização de livros.

As nomenclaturas aqui citadas poderiam ser muitas e ambíguas. No momento atual
essas conceituações passam por um processo ainda indefinido. As tecnologias propiciaram
a expansão da biblioteca tradicional, transgredindo barreiras nunca antes supostas. A
grande missão da biblioteca - disponibilizar a informação não importando o suporte ou a
tecnologia, continua a mesma.

Biblioteca virtual, eletrônica ou digital ?

Para o

usuário a resposta será sempre a mesma: informação, informação,

informação!

Como estará a informação sendo disponibilizada e acessada nessa “nova”
biblioteca?
Na literatura nacional foram encontrados alguns estudos sobre a análise de sites de
bibliotecas.
Bertholino et al. (2000), em seu estudo analisou as estruturas das informações
disponibilizadas em home pages para divulgar as bibliotecas universitárias. Identificou o
conteúdo dessas páginas, destacou a estrutura e terminologia adotada para as informações
disponíveis. Concluiu que as home libraries seguem um padrão semelhante para a
apresentação de seus dados, e que as mesmas mostram uma miscelânea de informações

�com algumas divergências nas conceituações dos itens, que o conteúdo das mesmas é
predominantemente descritivo e com poucos recursos operacionais. Destacou ser o
catálogo on line o grande trunfo das home libraries.

No estudo elaborado por Silva et al. (1997),

foram identificados o perfil das

bibliotecas e serviços de informação brasileiros na internet. A pesquisa
distribuição de bibliotecas virtuais por estado, categoria

mostrou a

da biblioteca , serviços e

produtos. A análise conclusiva assinalou que o setor de bibliotecas universitárias
continuava sendo o mais atuante e que elas haviam
biblioteca

virtual.

Identificou

se destacado na difusão e uso da

também uma acentuada concentração de bibliotecas

brasileiras na internet localizadas na região Sul e Sudeste. Quanto aos principais produtos e
serviços disponíveis destacou

o acesso a apontadores, obras digitalizadas, catálogos e

informações institucionais.
Amaral &amp; Guimarães (2002), apresentaram e testaram no estudo uma classificação
das funções dos sites, verificando a frequência das ocorrências dos itens indicados de cada
função. A classificação proposta baseava-se em categorizar as funções em: informacional,
promocional, instrucional, referencial, de pesquisa e de comunicação. Relataram em suas
conclusões que foram identificados indícios diferenciados do desempenho das funções nos
sites pesquisados, percebendo também maior índice de desempenho das funções
informacional, instrucional e referencial.

Esse estudo se propõe a analisar em caráter exploratório os sites das bibliotecas de
instituições públicas do estado do Rio de Janeiro comparado- o aos sites das bibliotecas de
instituições privadas da cidade do Rio de Janeiro identificando as informações de conteúdo
e seus acessos.

2. Metodologia
Tendo

em vista o objetivo do estudo procedeu-se a investigação considerando,

além das 06 (seis) instituições públicas de ensino superior do estado do Rio de Janeiro, 07
(sete) instituições privadas de ensino superior da cidade do Rio de Janeiro. As instituições
escolhidas- Universidade Estadual do Norte Fluminense (UENF), Universidade Estadual

�do Rio de Janeiro (UERJ), Universidade Federal Fluminense (UFF), Universidade do Rio
de Janeiro (UNIRIO), Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ), Universidade
Federal Rural do Rio de Janeiro (UFRuralRJ), Faculdades Integradas Helio Alonso
(FACHA), Centro Universitário Carioca (Unicarioca), Universidade Veiga de Almeida
(UVA), UniverCidade, Pontificia Universidade Católica (PUC -RJ), Universidade Candido
Mendes (UCAM), Universidade Castelo Branco (UCB).A escolha se deu entre aquelas que
fazem parte do Projeto

de Compartilhamento das Instituições de Ensino Superio r do

Estado do Rio de Janeiro, a partir do endereço eletrônico do referido Projeto http://
www.ndc.uff.br /compartilhamento. Efetivou-se, a princípio a identificação dos seus sites,
e, a seguir, viabilizou-se a observação e análise das páginas, cujos conteúdos foram
organizados em 03 (três) categorias: informações gerais, informações específicas e
informações com recursos on line.
O número e o tipo de itens, abarcados pelas categorias, não foram previamente
definidos

pelas autoras do estudo, pois pretendiam que o levantamento, realizado nos

meses de março a junho de 2002, espelhasse o mais fielmente as informações encontradas.
As bibliotecárias, encarregadas da busca, lotadas na UFRuralRJ, encontraram motivação
para conduzir a proposta no interesse que tem em intervir no aprimoramento da página
virtual da biblioteca em que atuam.

2.1 Apresentação e análise dos dados
Os dados relacionados à categoria Informações Gerais, disponíveis nas páginas
consultadas, encontram-se no quadro 1.
Quadro 1. Distribuição de itens pertinentes à categoria Informações Gerais.
IES
Itens
Apresentação
Histórico
Estrutura
Regulamento
Acervo
Serviços e Produtos
Mis são
Telefone
Endereço

Públicas(relação a 5)
1
2
4
2
5
5
2
5
5

Privadas (relação a 7)
7
1
3
6
5
5
0
8
5

�9
8
7
6
5

UNIV.PÚBLICAS F (RELAÇÃO A 5 )

4
3

UNIV. PRIVADAS
- F(RELAÇÃO A 7

Endereço

Telefone

Missão

Serviços e
Produtos

Acervo

Regulamento

Estrutura

Histórico

1
0

Apresentação

2

Em relação ao item Apresentação - isto é, ao procedimento por meio do qual a
biblioteca se faz conhecer – constataram-se registros referentes à sua subordinação
administrativa, participação em convênios, acervo em número de volumes, tipo de material
disponível e endereço convencional. Estes dados, obtidos a partir do estudo das
informações relativas às instituições privadas, mostraram certo grau de diferenciação em
relação aqueles encontrados no site da única Instituição Pública que se ateve ao item. No
caso, houve menção à criação do próprio

site, à estrutura técnico - administrativa, à

disponibilização de catálogos on line, aos serviços e produtos ofertados, à participação em
consórcios e a links associados a diversas áreas do conhecimento.

O item analisado mostrou boa diversidade de informações. Constatou-se, no
entanto, que os dados fornecidos pelas IES privadas são de fato bastante gerais, não
transcendendo à própria categoria, enquanto que os constantes das IES públicas
incorporam à categoria ainda a referência a serviços e produtos disponíveis.
O item Histórico não mereceu maior atenção dos elaboradores das páginas virtuais
das bibliotecas, embora duas das IES públicas tenham tecido algumas considerações. Isto
sugere uma reflexão do item.
No que se refere ao item Estrutura, os sites das bibliotecas das IES privadas
limitaram-se a fornecer informações sobre suas bibliotecas

setoriais bem como

as

situadas em outros campi: as bibliotecas das IES públi cas relacionaram em ordem

�hierárquica, suas divisões e subdivisões, às vezes citando seus endereços convencionais e
eletrônico, o nome das bibliotecas e respectivas chefias.
Percebeu-se que as bibliotecas das IES públicas expuseram a informação pertinente
ao item com maior detalhamento, fato que pode ser favorável ao usuário caso, em algum
momento, dependa da atenção particularizada de dado setor.

Quanto ao Regulamento observa -se que as bibliotecas privadas registraram-no em
suas páginas, informando ao público aspectos como (consulta, empréstimo, reserva,
devolução, etc.), e sobre a possibilidade de acesso a periódicos e a base de dados on line.
Do universo das IES públicas, apenas o site de uma delas contemplou o aspecto.

A alusão ao Acervo - item constante da maioria dos sites considerados - não teve
tratamento diferenciado por parte das instituições públicas e privadas. Grosso modo, deram
ênfase à quantidade e ao tipo de material disponível (livros, periódicos, teses, vídeos, CDROM, etc.), como ta mbém às coleções específicas. Não houve, portanto, distinção na
abordagem.
Retornando à leitura do quadro 1, nota-se que outros itens integrantes da Categoria
Informações Gerais são : serviços e produtos, missão, endereço e telefone.
Dentre os Serviços descritos os de maior destaque foram: empréstimo domiciliar,
descrito pela totalidade de bibliotecas analisadas, seguido pela consulta local - aspecto
contemplado pelo total de bibliotecas de IES públicas, e por 05 (cinco) das bibliotecas
privadas. Os serviços de comutação bibliográfica COMUT e de levantamento bibliográfico
apareceram em terceira posição, sendo ofertados por 05 (cinco) instituições públicas e 04
(quatro) privadas. As atividades relativas à, reprografia

foram postas à disposição do

usuário por 04 (quatro) das IES públicas e 05 (cinco) privadas, entre estas uma informou
que o fornecimento de cópias estava restrito às obras de editoras associados à Associação
Brasileira de Reprografia (ABDR). Na seqüência,

a reserva de materiais bibliográficos

ocupa a quarta posição, sendo mencionada por 03 (três) bibliotecas públicas e 04 (quatro)
privadas. Em uma das bibliotecas, a reserva pode ser feita através de formulário on line. O
empréstimo entre bibliotecas destaca-se em seguida, sendo que uma das IES disponibiliza

�na rede instrumento para cadastro. O acesso à

internet é oferecido aos usuários por 01

(uma) biblioteca pública, em contraposição a 04 (quatro) bibliotecas privadas. Treinamento
do usuário, considerado importante

pelas IES públicas, foi descrito por 04 (quatro) das

bibliotecas, as bibliotecas de IES particulares não priorizaram o serviço, somente 01(uma)
fez menção a ele. As visitas orientadas foram enfatizadas por poucas instituições públicas.
Encerrando o tópico serviço foi observado que 02 (duas) bibliotecas públicas inovaram
neste item informando sobre editoração e laboratório de multimídia.

A indicação de Produtos teve baixa recorrência. As listas de novas aquisições
estiveram entre os de maior citação:
públicas
bibliotecas

03 (três) bibliotecas particulares contra 02 (duas)

consideraram o aspecto. Boletins de sumários correntes

e informativos das

foram mencionados em 03 (três)bibliotecas particulares e em 01 (uma)

biblioteca pública. Na seqüência

há especificação das normas para utilização de

computadores, - esta informação está disponível no site de 02 (duas) bibliotecas publicas
quanto particulares, em seguida destaca-se exposição merecendo atenção de 02 (duas)
bibliotecas públicas e 02 (duas) privadas. Exposições virtuais – que colocam o internauta
em contato com autores, eventos, datas comemorativas, etc – mereceu atenção por 02
(duas) bibliotecas públicas e 01 (uma) privada. Murais, jornais murais, guias de home
pages, guias para buscas bibliográficas e guia do usuário, constam do site de 02 (duas)
bibliotecas públicas .No rol dos produtos

relacionados encontram-se, ainda: clipping,

catalogação na fonte, apostilas para normalização bibliográfica, normas para apresentação
de teses por 01 (uma ) das IES privadas.

Como o quadro 1 mostra, a Missão das bibliotecas foi destacada tão somente no
site de 02 (duas) delas - UFF, UNIRIO. As instituições privadas não fizeram referência ao
quesito. Ao que parece, a decisão sobre a pertinência do item deve ser objeto de estudo,
pois precisa-se considerar em que medida acrescenta dados essenciais ao usuário do
sistema.
O item Telefone teve grande ocorrência tanto nos sites das IES públicas quanto nos
das IES privadas.

�O item Endereço mereceu total atenção das bibliotecas das IES públicas, o mesmo
não se observando entre as privadas. Via de regra sendo parte da identificação consta
geralmente do endereço formal, telefone, fax e–mail.

Quadro 2. Distribuição de itens pertinentes à categoria Informações Específicas

Itens

IES
Públicas
3
0
3
1
1

Eventos
Sugestão p/compra
Informativo do sistema
Conservação em bibliotecas
Lacord

Privadas
1
1
0
0
0

3,5
3
2,5
2

UNIV. PÚBLICAS F (RELAÇÃO A 5)

1,5

UNIV. PRIVADAS F (RELAÇÃO A 7)

1
0,5

Lacord

Conservação
em
bibliotecas

Informativo
do sistema

Sugestão
p/compra

Eventos

0

No tópico as autoras focalizaram sua análise nas informações diferenciadas de cada
biblioteca, observando a multiplicidade de nomes para o mesmo tipo de conteúdo. Dentro
desta categoria foi observado que as bibliotecas das IES públicas apresentaram maior
ocorrência de itens diferenciados, entre os quais obteve destaque:
Eventos – tratando da divulgação e promoção dos eventos ligados à área diversas,
ou a eventos específicos da biblioteca.
Informativo do sistema – Publicação on line, com característica de periódico,
contendo informações gerais sobre o sistema de bibliotecas, ou direcionado a assuntos do
seu interesse.
Conservação em bibliotecas – Apresentado por 01 (uma) biblioteca de IES pública,
disponibilizou informações sobre projetos de conservação preventiva com o objetivo de

�reunir e disseminar o conhecimento

para preservação oferecendo links relacionados a

manuais, banco de dados sobre instituições e acervos ligados ao assunto.
Lacord – Referia-se a informações sobre o laboratório de restauração de
documentos, mostrando dados sobre o seu funcionamento, horário, endereço, etc.
Quadro 3. Distribuição de itens pertinentes à categoria Informações com recursos on line.

IES
Itens
Catálogos on line
Periódicos on line
Base de dados on line
Correio eletrônico
Links interessantes

Públicas(relação a 5)
4
4
4
5
4

Privadas(relação a 7)
4
3
3
4
4

6
5
4

UNIV.PÚBLICAS
- F(relação a 5)

3

UNIV.PRIVADAS
- F (relação a 7)

2
1

Links
interessantes

Portais de
informação

Correio
eletrônico

Base de
dados on line

Periódicos on
line

Catálogos on
line

0

Acesso a catálogos

As bibliotecas que sempre buscaram mecanismos de utilização que possibilitassem
viabilizar a disseminação rápida da informação, viram na criação das páginas virtuais das
bibliotecas, o grande desafio de sua utilização como meio de divulgação da informação
organizada ao seu usuário.

A disponibilização de catálogos on line é o grande trunfo das bibliotecas virtuais. É
através dele que o usuário visualiza a possibilidade de sanar suas necessidades de
informação.

�Como estão sendo disponibilizados esses catálogos?
Constatou-se que esse foi um item que mereceu total atenção tanto por parte das
bibliotecas das IES Públicas como pelas bibliotecas
observou-se

das IES Privadas. Na análise

a similaridade na forma de apresentação dos catálogos, que geralmente

possibilitam a busca por autor, título, assunto, não importando o suporte
material, e

oferecendo seus

Públicas disponibilizavam

ou tipo de

resultados de busca no formato reduzido. Duas das IES

texto explicativo sobre

o mecanismo de busca aos seus

catálogos.

O item acesso a Periódicos aparece mais fortemente nas IES públicas. Por certo o
fato de elas terem acesso ao portal da CAPES.
No que se relaciona ao item Acesso a Base de dados constata -se também a melhor
situação das IES públicas, o que provavelmente possa ser atribuído ao mesmo aspecto –
acessibilidade ao referido portal.
O Correio eletrônico – mecanismo interativo de comunicação por meio do qual
usuário contacta a biblioteca.

Em relação a esse item foi observado que a maioria das IES

públicas utilizavam-se deste canal de comunicação, contra parte das IES privadas –
somente 04 (quatro) delas. Em algumas situações, as bibliotecas fazem uso do correio
eletrônico através de acessos que podem ser denominados “fale cono sco” ou “contato”.
O item Links da categoria em estudo apresenta-se ao usuário por meio de distintas
denominações, como por exemplo Hot links, Links interessantes. A multiplicidade e
abundância de tipos de sites disponibilizados foi uma constante. Percebeu-se neste item
que as bibliotecas tentam atrair o seu usuário/cliente disponibilizando uma grande e
diversificada gama de links, geralmente relacionados às áreas específicas de atuação da
biblioteca. Os tipos de links mais disponibilizados tanto por parte das bibliotecas das IES
públicas como nas
Bibliotecas

de

bibliotecas das IES privadas foram

Universidades

Nacionais,

Instituições

os links que davam acesso à
Nacionais

e

Internacionais,

Bibliotecas Virtuais, Livrarias e editoras, seguidos de links de acesso a jornais e revistas on

�line e mecanismo de busca. Já em menor incidência foram encontrados links que davam
acesso a materiais de referência, tradutor on line e sites de utilidade pública.

3. CONSIDERAÇÕES FINAIS
As páginas virtuais das bibliotecas, hoje podem ser consideradas uma extensão das
bibliotecas tradicionais, e como tanto devem prestar os mesmos ou quase os mesmos
serviços.
Ao observarmos a análise destas detectamos alguns pontos a considerar:

É importante ressaltar que a criação e disponibilização das páginas virtuais das
bibliotecas é simplesmente mais um serviço oferecido pelas bibliotecas. A biblioteca
tradicional não deixa de existir, ela continua lado a lado com a esta “nova” biblioteca, e
como ela deve, da melhor maneira possível atender aos anseios de seus usuários. Para que
isto aconteça, esta informação tem que estar disponível de forma clara e precisa.
Ao longo deste estudo, as autoras avaliaram que a criação das páginas virtuais das
bibliotecas estão bem construídas, apresentando algumas informações descritivas, mas
também disponibilizando serviços on line (catálogos, periódicos, base de dados, etc.).

Na análise geral, as bibliotecas das IES públicas apresentam informações bem
estruturadas, claras e objetivas. As informações contidas em

suas páginas eram de

qualidade e significativas para o usuário, com recursos operacionais que permitiam
busca da informação com resultado rápido e relevante.

a

�4. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE. Núcleo de Documentação - Sistema de
Bibliotecas e Arquivos. Disponível em: &lt;http://www.ndc.uff.br&gt;. Acesso em: 18 jun. 2002.

UNIVERSIDADE VEIGA DE A LMEIDA. Disponível em: &lt;http://www.uva.br&gt;. Acesso em: 17 jun.
2002.

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Ciência da Informação&#13;
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