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SITES DAS BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS BRASILEIRAS:
estudo das funções desempenhadas
Sueli Angelica do Amaral
(Professora CID/UnB , Brasília, Brasil
samaral@unb.br )
Tatiara Paranhos Guimarães
(Mestranda de Ciência da Informação/UnB, Brasília, Brasil
tatiara@unb.br )
Resumo
Estudo realizado em 141 sites de bibliotecas universitárias brasileiras, com o objetivo de
verificar, a partir da classificação das funções desempenhadas pelos sites de bibliotecas
proposta por Amaral e Guimarães (2002), a freqüência das ocorrências dos itens
indicativos de cada uma das seis funções: informacional, promocional, instrucional,
referencial, de pesquisa e de comunicação. Ficou demonstrado que a potencia lidade dos
sites observados não é explorada em sua totalidade, algumas funções não são
desempenhadas e outras funções desempenhadas de modo incipiente.
A evolução tecnológica e a biblioteca universitária
Kotler (1999, p.249) afirma que “o ciberespaço nos conduzirá a uma era em que a compra
e venda se tornarão mais automatizadas e convenientes.” Assegura que é necessário
“repensar as bases dos processos pelos quais identificamos, comunicamos e fornecemos
valor para o cliente, melhorar as habilidades de gerenciamento de clientes e aliados
individuais e envolver os clientes no ato de co-projetar os produtos desejados” (KOTLER,
1999, p.250).
Sawhney & Kotler (2001, p.421) consideram que a Era da Informação é também a Era da
democracia da informação, uma vez que a informação está se tornando onipresente e
barata. Quando abordam a temática do marketing na Era da democracia da informação,
afirmam que os clientes estão obtendo informações de muito melhor qualidade sobre os
profissionais de marketing e sobre a concorrência.
Ser informado; ter privacidade; ser ouvido; ter seu anonimato preservado; ser lembrado;
participar dos lucros; exigir responsabilidade são direitos ressaltados por Sawhney &
Kotler (2001, p.440) na Declaração dos direitos do cliente na Era da informação.
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A biblioteca universitária se defronta com o grande desafio de ajustar-se aos padrões
modernos, aprimorando suas condições de acesso à informação com o uso de tecnologias
avançadas, tornando-se cada vez mais eletrônica, digital e virtual, embora por outro lado
continue enfrentando a permanente e crescente dificuldade da tomada de decisão sobre os
documentos que deverão continuar integrando a coleção armazenada em suas instalações
físicas.
Cunha (2000) afirma que em 2010, quase a totalidade, se não a totalidade das bibliotecas
universitárias brasileiras, estará totalmente automatizada e muitas delas serão bibliotecas
totalmente digitais. O autor comenta que em decorrência disso, as bibliotecas universitárias
necessitarão de mais recursos financeiros para a provisão de equipamentos mais potentes e
modernos. Para o autor (CUNHA, 2000), ao existirem no ciberespaço, os problemas da
biblioteca digital serão relacionados ao “financiamento do acesso e padronização dos
fluxos que permitam ao usuário encontrar o caminho através dessa massa de recursos
disponíveis”.
Agrava-se essa situação, quando se considera o ambiente em que se inserem as bibliotecas
universitárias, levando-se em conta as carências da economia do país refletidas na situação
econômica das universidades, que por sua vez destinam poucos recursos para suas
bibliotecas. Se a sociedade não valorizar a biblioteca em geral, se esta instituição não for
vista como um recurso para o desenvolvimento social, por quê considerariam a biblioteca
universitária como algo importante dentro das atividades da instituição e lhe dariam o
reconhecimento, respeito e apoio?
A característica da biblioteca tradicional, segundo Cunha (2000), “é que, tanto a coleção,
quanto o seu catálogo utilizam o papel como suporte de registro da informação. Mesmo
ultrapassando suas paredes para obter outros recursos informacionais que seus usuários
demandavam, obtê-los dependia da sua localização física e da provisão de cópias. Em
decorrência disto, a biblioteca desenvolveu os mecanismos de acesso que pretendiam
encontrar esses documentos. O paradigma da biblioteca digital é diferente daquele da
biblioteca tradicional, por não precisar ter uma localização física. Como consequência,
bibliotecas digitais são simplesmente um conjunto de mecanismos eletrônicos que
facilitam a localização da demanda informacional, interligando recursos e usuários.”
Diante deste contexto, pode-se perceber que é cada vez maior o número de bibliotecas
universitárias que se utilizam da Internet para alcançar seus objetivos de forma mais
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efetiva, utilizando o ciberespaço para oferecer serviços e produtos, fornecer informações
institucionais, estabelecer comunicação com seus públicos, servir como portal para outras
fontes de informação de interesse de seus públicos, fazer promoção, alcançar um maior
número de usuários, em menor tempo e com a possibilidade de custos razoáveis dentre
outros.
Dentre as várias formas de as bibliotecas universitárias utilizarem a Internet no sentido de
atrair e manter usuários, encontram-se os sites Web. Os sites de qualquer organização
devem ser elaborados com base em um planejamento, devem ser constantemente
monitorados e avaliados, no sentido de garantir que todos esses esforços sejam
direcionados à obtenção de resultados efetivos.
Os sites das bibliotecas universitárias
A era dos negócios no ciberespaço proporciona diferentes condições, que podem e devem
ser aproveitadas, inclusive pelos gerentes das bibliotecas universitárias.
De acordo com Hortinha (2001, p.119), a presença na Internet pode trazer os seguintes
benefícios: (a)melhoria da imagem institucional; melhoria do serviço aos clientes; (b)
aumento da visibilidade e da marca, produtos e serviços; (c) expansão para outros
mercados; (d) possibilidade de transações on-line; (e) redução dos custos de comunicação.
Conforme o autor (HORTINHA, 2001, 72-73), os consumidores do novo milênio
valorizam os seguintes aspectos: valor, preço, customização, velocidade, conveniência,
facilidade, personalização, comprar num único local e ter acesso a soluções integradas,
livre serviço, resposta às mensagens.
Na opinião de Bax (1998), “a Web é de importância fundamental para as bibliotecas e
centros de informação. Pouco a pouco ela vai impondo uma mudança radical na maneira
pela qual as bibliotecas servem às comunidades. Aquelas bibliotecas que não forem
capazes de integrar estas mudanças, de forma efetiva, ainda que gradual, simplesmente
desaparecerão ao longo do tempo, muito provavelmente por falta de usuários”. Por outro
lado, Brinkley (1999, p.8-15) assegura que o “website é o melhor meio para promover e
publicar os serviços oferecidos pela biblioteca.”
De acordo com o nível de desenvolvimento, os sites são classificados como de primeira,
segunda e terceira geração (HORTINHA, 2001, p.117-118). Os sites de primeira geração
são estáticos e utilizam a comunicação um para muitos. Os de segunda geração são
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interativos simples e podem disponibilizar informação sobre produtos, serviços e preços,
embora o tipo de comunicação continue sendo de um para muitos, uma vez que não são
recolhidas quaisquer informações sobre seus usuários. Os sites de terceira geração são
totalmente interativos e dinâmicos, com vendas, serviços aos clientes e personalização ou
ferramentas de customização de massas para o marketing dir eto.
No caso da disponibilidade de produtos e serviços nos sites das bibliotecas universitárias,
mais que somente recursos informacionais, esses novos produtos e serviços disponíveis
devem abrir novas portas que extrapolam em muito aquelas oferecidas pelos tradicionais
serviços de referência (MARCONDES & GOMES, 1997), incorporando novos processos e
redirecionando o tratamento da informação e sua relação com o usuário. Isto porque, ao
usar a Internet, “as bibliotecas não apenas superam a barreira do espaço físico, mas
ampliam as suas possibilidades cooperativas a partir do desenvolvimento e da ação para
tornar disponíveis os serviços/produtos baseados nas especificidades de sua instituição
mantenedora, ajudando na consolidação do conceito de universalidade, não só pela
abrangência das áreas que estuda, mas também pelo maior alcance de sua produção” (PAZ,
2000, p. 2).
Se assim forem considerados, os sites das bibliotecas universitárias deveriam ser todos de
terceira geração, de modo a proporcionar não apenas a adequada disponibilidade dos
produtos e serviços informacionais, pois deverão possibilitar melhor relacionamento entre
as unidades de informação e seus usuários, por meio da utilização de todo potencial
oferecido pela Web.
Schnell (1997) acredita que a Web continua a mudar a maneira de as bibliotecas
oferecerem serviços, pois para atrair e conservar os seus usuários elas “têm se ocupado do
desenvolvimento de websites e estabelecido novos serviços eletrônicos baseados na Web.”
As possibilidades do uso potencial dos sites, incorporando as facilidades que podem ser
propiciadas à comunidade interessada nem sempre é observada ou utilizada em sua total
potencialidade, até porque as funções desempenhadas pelos sites são descritas na literatura
de maneira variada.
São diversas as abordagens dos estudos sobre os sites de bibliotecas. Alguns autores
classificaram as funções dos sites de bibliotecas, dentre eles podem ser mencionados
Brinkley (1999); Xiao, Pixey, Cornish (1997) e Cohen & Still (1999). No entanto, alguma s
semelhanças e diferenças são percebidas entre as classificações propostas pelos autores.
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Nesse sentido, Amaral & Guimarães (2002) propuseram uma classificação para as funções
dos sites de bibliotecas, a partir da análise comparativa das propostas apresentadas pelos
autores mencionados. As autoras (AMARAL & GUIMARÃES, 2002) observaram
também, alguns itens que poderiam indicar o desempenho de cada função nos sites. Desta
forma, a classificação das funções desempenhadas pelos sites de bibliotecas e a
correspondência dos itens relativos ao desempenho de cada função ficou estabelecida da
seguinte maneira:
1) função informacional: Informações sobre a biblioteca existentes no site, tais como:
nome da biblioteca, nome da instituição mantenedora, seções da biblioteca, equipe,
notícias e novidades sobre a biblioteca, eventos realizados pela ou na biblioteca, missão
da biblioteca, e-mail geral e setorial, telefone geral e setorial, número do fax, endereço
físico, histórico, horário de funcionamento, normas e regulamentos, informações sobre
as instalações físicas, estatísticas, fotos e/ou imagens da biblioteca, relação dos
produtos e serviços oferecidos;
2) função promocional: Uso de ferramentas promocionais da Internet existentes no site
(ARAÚJO, 1999/2000), tais como: selo com o logotipo da instituição, selo com o
logotipo da biblioteca, janelas pop up com informações sobre a biblioteca, banner da
biblioteca, webcasting, animações, hot site;
3) função instrucional: Instruções sobre o uso dos recursos informacionais oferecidos pela
biblioteca na forma tradicional e on-line existentes no site, tais como: FAQs (perguntas
mais freqüentes), tutoriais sobre como usar serviços e produtos disponíveis no site,
informações sobre como usar serviços e produtos oferecidos pela biblioteca, mapa do
site e instruções sobre o uso do site;
4) função referencial: Links para outras fontes de informação existentes no site, tais como:
acesso a bases de dados, links para mecanismos de busca, links para sites de outras
bibliotecas, links para materiais de referência (dicionários, enciclopédias), links para
periódicos eletrônicos, links para sites de instituições;
5) função de pesquisa: Serviços e produtos oferecidos on-line no site da biblioteca, tais
como: catálogo da biblioteca on-line, lista dos periódicos assinados pela biblioteca,
serviço de empréstimo, disponibilização de material bibliográfico on-line, serviço de
reserva, serviço de referência on-line;
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6) função de comunicação: Mecanismos para estabelecer relacionamentos, tais como:
formulários para cadastrar usuários, coletar opinião/satisfação pelos serviços, coletar
sugestões e críticas, pesquisar opinião sobre o site, coletar sugestão de compra e link
para contato com a biblioteca.
A classificação foi testada com a realização de uma pesquisa exploratória em oito sites de
bibliotecas universitárias do Distrito Federal, no Brasil (AMARAL & GUIMARÃES,
2002). Os resultados do teste da classificação proposta evidenciaram indícios diferenciados
do desempenho das seis funções nos sites pesquisados, percebendo-se maior índice de
desempenho das funções informacional, instrucional e referencial e menor das funções
promocional, de comunicação e de pesquisa.
Quais as funções desempenhadas pelos sites das bibliotecas universitárias brasileiras?
A partir da metodologia testada por Amaral & Guimarães (2002), foi possível realizar este
estudo, com o objetivo de verificar a freqüência das ocorrências dos itens indicativos de
cada função desempenhada pelos sites das bibliotecas universitárias brasileiras. Foi
considerado site, a “coleção de páginas da Web referentes a um assunto, instituição,
empresa, pessoa etc.” (SOCIEDADE, 2000).
A primeira etapa da identificação dos sites das bibliotecas universitárias brasileiras
resultou da consulta à lista de Instituições de Ensino Superior (IES) brasileiras, fornecida
pelo Ministério da Educação e Cultura (MEC), em fevereiro de 2002. Os endereços
eletrônicos dos sites das instituições não constavam da lista e foram obtidos por meio de
pesquisa na Internet. As faculdades, centros unive rsitários, estabelecimentos isolados
foram excluídos, em função da impossibilidade de identificação dos seus sites, com a
garantia de obtenção de uma lista completa, mesmo porque as diferentes denominações das
instituições excluídas também dificultavam a identificação. Por essas razões, limitou-se o
estudo às universidades brasileiras, que totalizavam 154 unidades. Dos sites destas
universidades, 12 não puderam ser acessados por problemas tecnológicos relacionados à
rede, 30 não possuíam informação sobre suas bibliotecas, 23 disponibilizavam acesso aos
sites dos seus sistemas de bibliotecas e 47 incluíam alguma informação ou apenas uma
página sobre suas bibliotecas. Desse modo, as universidades que disponibilizavam acesso
aos sites de suas bibliotecas, ficaram reduzidas ao total de 52 unidades. Dentre elas,
algumas possuíam apenas uma biblioteca central, outras dispunham de várias bibliotecas
setoriais, existindo também algumas estruturadas em sistemas de bibliotecas. Foi
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identificado um total de 141 sites de bibliotecas universitárias, dos quais 50 eram de
bibliotecas centrais e 91 de setoriais.
O formulário para coletar as informações de interesse foi estruturado em blocos,
relacionando os itens indicativos de cada função desempenhada pelos sites, e foram
preenchidos de acordo com as consultas específicas a cada site.
Os resultados da observação dos 141 sites de bibliotecas universitárias brasileiras são
apresentados a seguir, de acordo com cada função.
A figura 1 apresenta as informações sobre as bibliotecas, seus produtos e serviços
relacionados nos sites pesquisados, indicando o desempenho da função informacional.
Fig. 1: Função informacional dos sites das bibliotecas de universidades brasileiras
Itens indicativos da função informacional dos sites
Nome da biblioteca
Ocorrências
126
%
89%
Nome da instituição
122
87%
Relação dos serviços oferecidos
Horário de funcionamento
122
116
87%
82%
E-mail geral
108
77%
Telefone geral
107
76%
Endereço físico
Equipe
103
89
73%
63%
Número do fax
83
59%
Relação dos produtos oferecidos
83
59%
Histórico
E-mail setorial
82
72
58%
51%
Normas e regulamentos
70
50%
Fotos e/ou imagens da biblioteca
70
50%
Telefone setorial
Seções da biblioteca
55
54
39%
38%
Missão da biblioteca
40
28%
Informações sobre as instalaç ões físicas
30
21%
Notícias, novidades sobre a biblioteca
Estatísticas
22
15
16%
11%
Eventos realizados pela ou na biblioteca
9
6%
O nome da biblioteca e da universidade, por se tratarem de informações essenciais para a
identificação dos sites, deveriam constar em todos eles. No entanto, a realidade observada
não mostrou esse resultado, uma vez que não houve ocorrência total de nenhum dos itens
indicativos da função informacional. Os itens em que o índice percentual de ocorrência foi
verificado entre 87% e 58% eram os de informações que podem ser consideradas
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relevantes para o desempenho da função informacional. Isto porque, se referiam a: relação
dos serviços oferecidos, horário de funcionamento, e-mail geral, telefone geral, endereço
físico, equipe, número do fax, relação dos produtos oferecidos e histórico. Os índices de
menores ocorrências, entre 51% e 6%, foram registrados sobre as informações de: e-mail
setorial, normas e regulamentos, fotos e/ou imagens da biblioteca, telefone setorial, seções
da biblioteca, missão da biblioteca, informações sobre as instalações físicas, notícias,
novidades sobre a biblioteca, estatísticas, eventos realizados pela ou na biblioteca. Salvo
engano, a relevância desses itens como indicativos para o desempenho da função
informacional, uma vez que não existe nenhum estudo da importância dessas informações,
pode ser considerada de menor importância. Observou-se, então, que os mais baixos
índices de ocorrência foram os dos itens de informações que também foram consideradas
de menor relevância como indicativos do desempenho da função informacional. Neste
contexto cabe a exceção relativa à missão da biblioteca, que embora estivesse presente em
apenas 28% dos sites pesquisados, trata-se de informação relevante sobre a biblioteca.
Com relação à função promocional do site, caracterizada pelo uso de ferramentas
promocionais da Internet, os dados obtidos podem ser observados na figura 2 a seguir.
Fig. 2: Função promocional dos sites das bibliotecas de universidades brasileiras
Percebe-se, como evidenciado na figura 2, que o desempenho da função promocional é
inexpressivo, uma vez que o item indicativo desta função que obteve maior ocorrência, o
selo com o logotipo da instituição, constava em menos da metade dos sites pesquisados
(n=69). Com relação ao logotipo da biblioteca, pressupõem-se que as mesmas não
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possuíam seu próprio logotipo, uma vez que este tipo de promoção foi pouco observado
(n=23). As animações, as janelas pop up e o hot site obtiveram índice muito baixo de
ocorrência, e nenhum site utilizava o webcasting e os banners, demonstrando que as
bibliotecas universitárias brasileiras ainda não utilizam a tecnologia disponível para a
promoção por meio dos sites. Isto pode significar também desconhecimento do assunto.
Esta situação é preocupante, uma vez que antes da presença das bibliotecas na Internet por
meio dos seus sites, estudos sobre promoção indicavam que as atividades promocionais
eram desenvolvidas de maneira incipiente e insipiente. Tudo indica que, apesar dos
avanços tecnológicos, as atividades promocionais nas bibliotecas continuam no mesmo
estágio de desenvolvimento, ou talvez em condições precárias.
O desempenho da função instrucional é apresentada na figura 3, a seguir, que mostra os
dados obtidos a respeito das instruções nos sites sobre o uso da biblioteca e de seus
recursos informacionais.
Fig 3 : Função instrucional dos sites das bibliotecas de universidades brasileiras
Observa -se, com relação à função instrucional, pouca preocupação das bibliotecas relativas
às instruções a serem disponibilizadas para os seus usuários por meio dos sites. A maior
ocorrência dos itens indicativos do desempenho dessa função foi observado em menos da
metade das bibliotecas pesquisadas (n=55), que disponibilizavam nos seus sites, instruções
sobre os serviços oferecidos. As instruções sobre os produtos oferecidos pelas bibliotecas
estavam disponíveis em 22 sites. Instruções sobre o site, foram observados em apenas 10
sites e as FAQs (frequently asked questions), mecanismos comuns em sites de outras
organizações, não são aproveitados em sua potencialidade pelas bibliotecas universitárias
brasileiras, uma vez que apenas um dos sites pesquisados disponibilizava este recurso.
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Disponibilizar instruções sobre o uso da biblioteca e seus produtos e serviços significa
ampliar as condições do uso desses recursos informacionais, missão precípua da biblioteca.
As bibliotecas universitárias brasileiras precisam envidar esforços para vencer mais este
desafio, utilizando o potencial tecnológico que os seus sites oferecem.
Verificou-se que a função referencial, conforme indicado na figura 4, a seguir, apresentou
baixo índice de ocorrências.
Fig. 4: Função referencial dos sites das bibliotecas de universidades brasileiras
O item que obteve ocorrência maior foi acesso a bases de dados (n=77), seguido do acesso
a sites de Instituições (n=66). A presença dos links para mecanismos de busca ainda é
pouco explorada nos sites das bibliotecas universitárias brasileiras (n=27).
O desempenho da função de pesquisa, pode ser visualizado na figura 5 a seguir.
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Fig. 5: Função de pesquisa dos sites das bibliotecas de universidades brasileiras
O desempenho dessa função é percebido, significativamente, com a disponibilidade dos
catálogos on-line em 97 sites das bibliotecas pesquisadas. Os demais serviços disponíveis
nos sites tiveram inexpressiva ocorrência, demonstrando que a oferta de serviços por meio
dos sites das bibliotecas universitárias brasileiras ainda é pobre e incipiente.
Entretanto, serviços não indicados no formulário de coleta de dados deste estudo, foram
encontrados em 19 dos sites pesquisados, sendo que 11 sites disponibilizavam formulário
para solicitação de empréstimo entre bibliotecas, quatro ofereciam o jornal on-line da
biblioteca. Cinco sites disponibilizavam formulários para: pedido de nada consta, pedido
de duplicatas, pedido de doações, inscrição em cursos oferecidos pela biblioteca,
solicitação do serviço de disseminação seletiva, respectivamente, cada tipo de formulário
em um site. O serviço de alerta eletrônico e o de grupo de discussão ocorreram cada um
deles em um site específico. Os tipos de materiais bibliográficos disponibilizados on-line
nos sites pesquisados eram fotos e apostilas, ocorrendo cada tipo de material em um
respectivo site.
A função de comunicação dos sites foi a menos explorada pelas bibliotecas universitárias
brasileiras, como pode ser observado na figura 6.
Fig.6: Função de comunicação dos sites de bibliotecas de universidades brasileiras
Verificou-se que dois sites, entre os pesquisados, disponibilizavam formulário para envio
de dúvidas. Este tipo de formulário, apesar de poder ser considerado como indicativo do
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desempenho da função de comunicação do site, não havia sido relacionado no formulário
utilizado para coleta de dados. Embora 129 dos sites pesquisados disponibilizassem links
para efetivar contato com a biblioteca, como não foi pesquisado o tempo de resposta ou a
preocupação da biblioteca em responder as mensagens recebidas para manter o
relacionamento com a sua clientela, seria incorreto afirmar que a simples disponibilidade
deste formulário possa ser indício de verdadeiro relacionamento. Entretanto, como foi
observada também a ocorrência quase nula dos demais indicativos do desempenho da
função de comunicação por meio dos sites, isto pode significar a despreocupação das
bibliotecas universitárias brasileiras com o uso potencial dos seus sites como meio de
relacionamento efetivo com a sua clientela.
Considerações finais
Como foram pesquisados 141 sites, pode-se considerar o percentual de 51% ou superior
para indicar ocorrência representativa de um item indicativo do desempenho de uma
função, portanto, somente quando houver observação da sua existência em 72 sites ou
mais.
Não ocorreram freqüências de item indicativo de função desta grandeza, para as funções
promocional e instrucional. Isto significa que as bibliotecas universitárias brasileiras não
utilizam os seus sites como instrumento promocional ou para disponibilizar instruções de
uso da própria biblioteca e de seus serviços e produtos. De certa forma, o desinteresse em
disponibilizar instruções de uso está intimamente relacionado com a promoção,
enfatizando que não existe preocupação das bibliotecas universitárias brasileiras com o
desenvolvimento de atividades promocionais. Esta situação pode demonstrar que a
promoção não está sendo desenvolvida pela absoluta falta de condições para a prestação de
serviços pela biblioteca. Ainda que esta possibilidade possa ser considerada lamentável, se
não há condições de oferta, é aconselhável que a demanda não seja estimulada. Se
expectativas forem criadas e não puderem ser satisfeitas, fica justificado o não estímulo à
demanda.
Ocorrências de alguns itens indicativos da função informacional do site foram observadas
em 72 sites ou mais. Eram informações sobre: nome da biblioteca, nome da instituição,
relação dos serviços oferecidos, horário de funcionamento, e-mail geral, telefone geral,
endereço físico, equipe, número do fax, relação dos produtos oferecidos, histórico, e-mail
setorial. O fato de a função informacional concentrar o maior índice de ocorrências de
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desempenho não pode ser considerado de grande mérito, uma vez que prestar informações
é atividade estritamente relacionada à biblioteca universitária ou qualquer outro tipo de
biblioteca. Não seria aceitável imaginar ou elaborar o site de uma organização desta
natureza de forma diferente. É possível até admitir que apesar da maior concentração de
ocorrências de itens indicativos desta função, poderiam ter ocorrido freqüências mais altas
em maior número de itens.
Em relação à função referencial, apenas a existência de links para bases de dados obteve
freqüência considerável. Isto demonstra que as bibliotecas universitárias brasileiras ainda
não estão oferecendo aos seus usuários facilidades para busca de informações por meio de
links disponíveis em seus sites. Esta providência, apesar de ser simples não está sendo
considerada como poderia, indicando que deve ser dada maior atenção à função referencial
do site.
A observação de ocorrências em 97 sites para indicar o desempenho da função de pesquisa
do
site
revelou-se
apenas
pelo
fato
de
as
bibliotecas
universitárias
brasileiras
disponibilizarem nesses sites os seus catálogos on-line. Novamente, trata-se de situação
que evidencia fato de mérito pouco relevante. Seria admissível que, ao marcar presença no
ciberespaço por meio de seus sites, as bibliotecas universitárias brasileiras não
disponibilizassem pelo menos um catálogo on-line?
O índice de freqüência em 72 sites ou mais de item indicativo do desempenho da função de
comunicação dos sites das bibliotecas universitárias brasileiras ocorreu apenas em relação
à existência de link para contato com a biblioteca. Considerando-se, como já foi
comentado, que apenas a existênc ia deste link pode não ser suficiente para indicar o
desempenho da função de comunicação pelo site, pode-se deduzir que esta função é
praticamente não desempenhada.
De modo geral, verificou-se que a potencialidade dos sites não é suficientemente explorada
pelas bibliotecas universitárias brasileiras. As funções promocional e instrucional dos sites
não são consideradas, a de comunicação é praticamente não desempenhada e as funções de
referência e de pesquisa são pobremente exploradas. Mesmo o desempenho da função
informacional dos sites, cujo índice de freqüência foi o de maior ocorrência, ainda poderá
ser mais explorado pelas bibliotecas universitárias brasileiras.
Desse modo, as funções desempenhadas pelos sites de bibliotecas universitárias,
verificadas pela mensuração da freqüência das ocorrências dos itens indicativos de cada
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função, conforme apresentadas, refletem a incipiência do aproveitamento potencial do site
para a visibilidade das bibliotecas universitárias brasileiras, que ainda se mostram
timidamente aos seus públicos e à sociedade em geral.
É necessária a adaptação a novos conceitos e paradigmas. As bibliotecas universitárias
brasileiras precisam estar atentas a essa nova realidade, da sua representação no
ciberespaço por meio dos seus sites, se quiserem ser consideradas pela sociedade na
dimensão e posicionamento de valor que podem e devem ocupar.
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Title
A name given to the resource
SNBU - Edição: 12 - Ano: 2002 (UFPE - Recife/PE)
Subject
The topic of the resource
Biblioteconomia
Documentação
Ciência da Informação
Bibliotecas Universitárias
Description
An account of the resource
Tema: Bibliotecas universitárias: espaços de (r) evolução do conhecimento e da informação.
Creator
An entity primarily responsible for making the resource
SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias
Publisher
An entity responsible for making the resource available
UFPE
Date
A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource
2002
Language
A language of the resource
Português
Type
The nature or genre of the resource
Evento
Coverage
The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant
Recife (Pernambuco)
Event
A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration.
Dublin Core
The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/.
Title
A name given to the resource
Sites das bibliotecas universitárias brasileiras:estudo das funções desempenhadas.
Creator
An entity primarily responsible for making the resource
Amaral, Sueli Angelica do
Guimarães, Tatiara Paranhos
Coverage
The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant
Recife (Pernambuco)
Publisher
An entity responsible for making the resource available
UFPE
Date
A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource
2002
Type
The nature or genre of the resource
Evento
Description
An account of the resource
Estudo realizado em 141 sites de bibliotecas universitárias brasileiras, com o objetivo de verificar, a partir da classificação das funções desempenhadas pelos sites de bibliotecas proposta por Amaral e Guimarães (2002), a freqüência das ocorrências dos itens indicativos de cada uma das seis funções: informacional, promocional, instrucional, referencial, de pesquisa e de comunicação. Ficou demonstrado que a potencialidade dos sites observados não é explorada em sua totalidade, algumas funções não são desempenhadas e outras funções desempenhadas de modo incipiente.
Language
A language of the resource
pt
snbu2002