http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/30/4225/SNBU2008_074.pdf 6a389ac497687c36c580216db6237314 PDF Text Text �� !��"��#�� ABORDAGEM NO ESTUDO DE USUÁRIO DESENVOLVIDO COM OS ALUNOS SURDOS DO CENTRO FEDERAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA DE SÃO JOSÉ: estágio obrigatório em biblioteconomia SILVA, R. A.1 MORAES, K. V. G.2 RESUMO Relato de experiência que descreve as atividades desenvolvidas em estágio obrigatório do curso de Graduação em Biblioteconomia da Universidade Federal de Santa Catarina, realizado na biblioteca do Centro Federal de Educação Tecnológica de Santa Catarina - unidade de São José. Entre as atividades desenvolvidas estão: processamento técnico, estudo de usuário, alimentação da base de dados Sophia, atendimento ao usuário e elaboração de um protótipo de serviço de disseminação da informação. Identifica as dificuldades da biblioteca para atender aos alunos surdos que freqüentam o ensino médio bilíngüe do CEFET. Propõe a implantação de um protótipo de serviço de disseminação da informação que possa atender às necessidades de informação destes usuários. Ressalta a importância dos estágios para a formação profissional dos acadêmicos servindo de ponte entre teoria e prática. Palavras-chave: Estágio obrigatório. Prática profissional - Bibliotecário. Biblioteca escolar. Aluno surdo. Usuário surdo. Acessibilidade. ABSTRACT The report of the experience describes the activities developed in the obrigatory traineeship program of the graduation in the Librarian ship of the Universidade Federal de Santa Catarina, maid in the library of Centro Federal de Educação Tecnológica de Santa Catarina – unit of São José. Among the developed activities there are the technical processament, the study of the user and the feed of the data Sophia bases, care of the user and the elaboration of the prototype of the spread service of the information. Identify the dificults of the library to attend the deaf students Who take the bilingue teaching of CEFET. Propose the implantation of a spred services of the information. Which can attend the need of information of these �user. Stand out the importances of the traineeship to the to the professional formation of the academics working as a link between theory and practices. Keywords: Obrigatory – trainee. Professional practices. Librarian school. Deaf student. Deaf user. Accessibility. 1 INTRODUÇÃO O estágio obrigatório permite ao universitário aplicar os conhecimentos teóricos adquiridos na academia. É através dele que o futuro profissional poderá atuar no mercado de trabalho no exercício da profissão. Conforme Silva, Conceição e Braga (2004, p. 134) a escolha do estudante pelo local onde o estágio será realizado depende dos seus interesses pessoais e das habilidades e competências profissionais que pretende desenvolver. Em função disso, optou-se pela realização do estágio na biblioteca do Centro Federal de Educação Tecnológica de Santa Catarina, na unidade de São José. Isto se deve por esta biblioteca ser caracterizada como mista e por permitir ao estagiário atuar em todos os setores: processamento técnico, setor de referência, cadastramento de dados através do sistema de gerenciamento, entre outros. A biblioteca mista é definida por Mattos e Pinheiro (2006, p. 180) como a união entre a biblioteca escolar e a universitária, atendendo aos alunos de educação fundamental, médio e superior e abrigando o acervo, produtos e serviços num mesmo local. Com o crescimento do número de instituições de ensino privadas que atuam nos níveis fundamental, médio e superior, as bibliotecas mistas têm sido incorporadas a estas instituições com o objetivo de suprir as necessidades de informação de seus usuários. Foi elaborado um plano de estágio no qual foram selecionadas as seguintes atividades: processamento técnico, alimentação da base de dados, organização do acervo, serviço de empréstimo, estudo de usuário e a elaboração do protótipo de um serviço de disseminação da informação. �O estágio teve como objetivo geral proporcionar ao acadêmico a prática dos conhecimentos biblioteconômicos obtidos em sala de aula. Entre os objetivos específicos estão: verificar e identificar os serviços prestados na unidade de informação e seus setores, desenvolver as atividades definidas no plano de estágio e sugerir melhorias nas políticas da biblioteca a fim de contribuir na qualidade dos serviços prestados. 2 DIAGNÓSTICO DA UNIDADE DE INFORMAÇÃO A biblioteca do CEFET de São José está localizada no segundo pavimento do prédio da instituição. Ela é climatizada e o seu acervo está distribuído no térreo e no mezanino. Os usuários que utilizam a unidade de informação são formados por estudantes de ensino médio, técnico e superior e servidores da instituição. Entre os serviços oferecidos pela biblioteca estão: acesso à Internet para pesquisa, consulta local e on-line do acervo, empréstimo domiciliar, renovação de empréstimo local, levantamento bibliográfico, serviço de referência normalização de trabalho acadêmico e visita orientada. O acervo é formado por aproximadamente 9.000 exemplares incluindo: livros, periódicos, dissertações e relatórios de estágio. As obras de referência que compõe o acervo são formadas por dicionários, enciclopédias e catálogos e o seu uso está limitado ao ambiente da biblioteca. O empréstimo domiciliar está disponível para alunos e servidores da instituição. Os alunos podem solicitar até duas obras, sendo que o prazo para devolução é de 7 dias consecutivos para obras didáticas/técnicas e 15 dias consecutivos para obras de literatura/romances. Os servidores podem solicitar até 3 obras para empréstimo e o prazo para devolução é de 15 dias consecutivos. A equipe de trabalho que compõe a biblioteca é formada por uma bibliotecária e por 4 auxiliares administrativos. �3 ESTUDO DE USUÁRIO O estudo de usuário desenvolvido na biblioteca do CEFET, teve como objetivo identificar as necessidades de informação dos alunos surdos que estudam no Ensino Médio Bilíngüe da instituição. O surdo, de acordo com Behares (1993 apud Oliveira, 2001) desenvolve potencialidades psicoculturais que o difere do ouvinte, através da aquisição de um sistema lingüístico próprio. Isto permite que ele se comunique através da língua de sinais ou por leitura labial. É importante, de acordo com Strobel (2006), que os surdos identifiquemse como “surdos” e valorizem a cultura surda. Isto se deve pelo fato destes apresentarem características lingüísticas e culturais próprias que os diferenciam dos demais. Conforme Baptista e Cunha (2007, p. 169), os estudos de usuários visam “coletar dados para criar e/ou avaliar produtos e serviços informacionais, bem como entender melhor o fluxo da transferência da informação”. A pesquisa é descritiva, pois de acordo com Gil (2002) tem como objetivo descrever as características de uma população específica. O universo da pesquisa é formado por uma turma de 20 alunos surdos, estudantes do ensino médio do CEFET e dois professores do Núcleo de Estudos e Pesquisas em Educação de Surdos (NEPES). A coleta dos dados foi realizada através de questionário, aplicado aos estudantes com o auxílio de uma intérprete em Libras. Aplicou-se uma entrevista estruturada a dois professores do NEPES com o objetivo de identificar as fontes mais utilizadas nas aulas como recursos pedagógicos. Em relação aos dados obtidos no estudo de usuário, verificou-se que dos 20 alunos surdos participantes, 18 responderam ao questionário. A turma de alunos apresenta entre 16 e 20 anos de idade (83,33%) e mais de 20 anos (16,67%). Em relação ao gênero, observa-se que 55,55% são homens e 44,45% são mulheres. Os livros são as fontes mais consultadas (34,29%), seguido pelas revistas (31,43%) e jornais (20%). �Tabela 1 - Distribuição das fontes mais consultadas para pesquisa Fontes (respostas múltiplas) Sujeitos Freqüência % Livros Revistas Jornais Gibbis Outros Não gosto de ler 12 11 7 4 1 0 34,29 31,43 20 11,43 2,85 0 Total 35 100 Em relação aos serviços, 66,68% dos alunos informaram ter conhecimento dos serviços que a biblioteca oferece e 33,32% responderam que não. No que diz respeito à freqüência do uso da biblioteca, constatou-se que os alunos consideraram na pergunta “qual seria a freqüência ideal do uso da biblioteca”. Das respostas obtidas, 33,34% informaram que o ideal é freqüentar a biblioteca de 6 a 7 vezes por semana, 27,76% informaram que não vão à biblioteca e 16,66% responderam que o ideal é 5 vezes por semana. Tabela 2 - Distribuição da freqüência do uso da biblioteca Freqüência Sujeitos Freqüência % Até 5 vezes por semana De 6 a 7 vezes por semana Mais de 7 vezes por semana Não vou a biblioteca Não respondeu 3 6 16,66 33,34 2 5 2 11,12 27,76 11,12 Total 18 100 As principais causas indicadas pelos alunos para não freqüentarem a biblioteca são: dificuldade no acesso (55,56%) e por não conhecerem a sua localização (38,89%). O computador é mais requisitado para o uso da Internet (37,84%) e digitação de trabalhos da escola (32,43%). Metade dos alunos respondeu (50%) que utiliza o computador em casa e 33,34% dos estudantes afirmaram que o utilizam na biblioteca. �Tabela 3 - Distribuição dos locais em que os estudantes utilizam o computador Local (Respostas mútiplas) Sujeitos Freqüência % Em casa Na biblioteca Outros Não informa 12 8 3 1 50 33,34 12,5 4,16 Total 24 100 Em relação à Internet, 50% dos respondentes a utilizam para pesquisa escolar, 39,28% para verificar o E-mail e 10,72% para entretenimento. As fontes mais consultadas na Web são: 78,26% sites de busca (Ex.: Google, Yahoo, etc.), 17,39% revistas eletrônicas e 4,35% livros eletrônicos. Para a análise dos dados obtidos nas entrevistas dos professores, foi elaborado um quadro contendo as principais respostas. Através deste recurso, foi possível comparar as duas entrevistas e definir o protótipo do serviço de disseminação da informação a ser sugerido para a biblioteca. PERGUNTA PROFESSOR 1 PROFESSOR 2 Disciplina ministrada - Biologia - Matemática Serviços da biblioteca utilizados para atividades pedagógicas - Empréstimo de livros didáticos - Livros na área de educação do surdo (para a formação teórica do professor) Fontes que indica para pesquisa - Vídeos - Vídeos - Livros ilustrados - Sites da Internet -YouTube (Vídeos educativos) Considera os serviços da biblioteca suficientes para o aluno surdo? - Não - Não O que falta na biblioteca - Sinalização adequada para o surdo - Acervo na língua de sinais (Libras) - Livros didáticos em Libras - Fontes que utilizem recursos audiovisuais - Vídeos (com locutor utilizando a Libras) Comentários - A biblioteca necessita dispor em seu acervo de material em Libras. Quadro 1 - Comparação das respostas dos professores - O uso de recursos audiovisuais na matemática, estimula o aluno surdo a criar estratégias de raciocínio. �4 PROTÓTIPO DO SERVIÇO DE DISSEMINAÇÃO DA INFORMAÇÃO A partir da pesquisa desenvolvida com os alunos surdos do CEFET, foi possível identificar as necessidades de informação destes usuários e definir o protótipo do serviço de disseminação da informação a ser implantado na biblioteca. O acervo oferecido nas bibliotecas para os usuários surdos, na maioria das vezes é inadequado por apresentar poucos recursos visuais. De acordo com Rosa (2006, p. 62) o uso da linguagem visual através de figuras é necessário para que o surdo tenha mais facilidade na compreensão do texto. Moro e Estabel (2004, p. 197) verificaram em pesquisa desenvolvida com PNEs que o acesso às Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs) permite que estes indivíduos “estejam inseridos em um mundo de tantas diferenças onde a inclusão digital e social possibilita o compartilhamento e a cooperação entre os sujeitos ativos do processo de aprender”. As bibliotecas virtuais, conforme Marchiori apud Blattmann (2001, p. 97), “estão diretamente relacionadas com a tecnologia da realidade virtual, através da interação entre software e máquina na reprodução do ambiente da biblioteca, facilitando a interação com o usuário”. Para Blattmann (2001, p. 97) o uso da realidade virtual possibilita “simular um ambiente real facilitando o aprendizado de conhecimentos táticos”. Esta informação corrobora com os resultados obtidos no estudo de usuário aplicado aos alunos surdos do CEFET. De acordo com o estudo, o ambiente virtual, com o uso da Internet, tornou-se um ambiente de aprendizagem para os surdos, através do acesso às páginas web, sites de pesquisa, vídeos educativos, entre outros. A utilização dos recursos de multimídia possibilita a produção de material didático digital que atenda às necessidades dos educandos (TORRES; MAZZONI; ALVES, 2002). Cabe às bibliotecas digitais o papel de repositórios destes materiais úteis para a formação e desenvolvimento dos alunos, especialmente os deficientes físicos. �Com base no estudo de usuário desenvolvido com os alunos surdos, optou-se em desenvolver como protótipo de um serviço de disseminação da informação uma biblioteca virtual. A biblioteca virtual deve apresentar uma interface amigável, com conteúdo bem distribuído, facilitando ao usuário surdo a localização do que necessita. A página principal deve apresentar um sistema de busca, que facilite a localização do conteúdo por palavras-chave. Os links devem estar distribuídos abaixo do campo ”Busca no site”. Cada link deverá apresentar a tradução simultânea em Libras informando o conteúdo da página que está sendo acessada. Ao clicar em Leis, na página principal, o usuário terá acesso a uma página que dispõe uma relação de leis e políticas voltadas à acessibilidade dos portadores de necessidades especiais. O link “vídeos e sites educativos” da página principal da biblioteca virtual deverá direcionar o usuário à uma página que contenha uma relação de vídeos e sites da Internet com conteúdo pedagógico analisado pelos professores do NEPES. Este núcleo de estudos desenvolve material pedagógico para os alunos surdos e administra os cursos de ensino médio bilíngüe, libras e especialização. O material coletado da Internet deverá estar separado por disciplinas: ciências, artes, geografia, história, literatura e matemática. Ao clicar no link, “dicionário de Libras”, o usuário irá acessar uma página que oferece uma relação de dicionários e vocabulários de Libras, permitindo através do acesso online a tradução do termo do português para a Libras. A página “novidades” da biblioteca virtual irá informar uma relação de cursos que abordam sobre formação continuada e a capacitação profissional do surdo e os principais eventos relacionados com a temática do surdo. No link “materiais” serão divulgados os resumos de livros de publicação recente que estão relacionados com a surdez. Cada resumo identificará brevemente o assunto principal do livro e informará os dados técnicos da obra como. A página “Links úteis” da biblioteca virtual deverá dispor uma relação de links que permitam acesso às páginas dos: institutos, associações de surdos, federações de surdos, �fundações, sites internacionais que abordam a temática da surdez, entre outros sites nacionais e internacionais que contenham conteúdo de interesse do surdo. 5 CONCLUSÕES Com o advento da Sociedade Pós-Industrial o mercado de trabalho sofreu alterações em sua estrutura e passou a requisitar profissionais mais qualificados. Com isso, a universidade assumiu uma responsabilidade maior na formação e qualificação dos futuros profissionais. Portanto, o estágio curricular representa um ambiente enriquecedor para o acadêmico, pois permite aplicar a teoria estudada na academia através da prática profissional. A partir da aplicação do estudo de usuário com os alunos surdos do CEFET verificou-se que a biblioteca não oferece ambiente adequado para o surdo, pois não apresenta acervo nem sinalização que atendam às necessidades destes usuários. O ambiente digital favorece à acessibilidade dos portadores de necessidades especiais à informação e o uso do ambiente multimídia, através Internet. A utilização deste recurso tecnológico de comunicação facilita a compreensão dos conteúdos trabalhados em sala de aula. Segundo Oliveira (2001), o surdo apresenta “as mesmas possibilidades de desenvolvimento dos ouvintes e necessita ter as suas necessidades especiais supridas”. Cabe à biblioteca a função de atender as necessidades de informação dos usuários surdos e contribuir para o seu desenvolvimento intelectual. A turma de surdos que participou do estudo de usuário demonstrou ter contato com as novas tecnologias, especialmente a Internet. Por isso, constata-se que a criação de uma biblioteca virtual vem atender a necessidade de informação destes usuários. Através da biblioteca virtual, os surdos terão acesso a uma série de informações voltadas para a temática do surdo, através de leis; vídeos e sites educativos, dicionários de Libras; cursos e eventos relacionados com os surdos; �resenhas de livros que apresentem a temática do surdo e sites de federações, associações e institutos de surdos. A elaboração do plano de estágio foi importante para definir as atividades a serem realizadas, entretanto não representou uma regra rígida, permitindo que outras atividades fossem desenvolvidas. Com isso, buscou-se adequar os interesses da instituição com as minhas necessidades de aprendizagem, de forma que ambos foram beneficiados. Com o término do estágio, percebe-se que os objetivos propostos foram alcançados. REFERÊNCIAS BAPTISTA, Sofia Galvão.; CUNHA, Murilo. Bastos. Estudo de usuários: visão global dos métodos de coleta de dados. Perspectivas em Ciência da Informação, v. 12, n. 2, p. 169, maio/ago. 2007. Disponível em: <http://www.eci.ufmg.br/pcionline/index.php/pci/issue/view/28>. Acesso em: 15 maio 2008. BLATTMANN, Ursula. Modelo de gestão da informação digital on-line em bibliotecas acadêmicas na educação a distância: biblioteca virtual. 2001. 198 p. (Tese de Doutorado) – Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis, 2001. GIL, Antônio. Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2002. MARCHIORI, Patrícia Zeni. “Ciberteca” ou biblioteca virtual: uma perspectiva de gerenciamento de recursos de informação Oline. Ciência da Informação, v. 26. n. 2, 1997. Disponível em: <http://www.ibict.br/cionline/artigos/2629701.htm>. Acesso em: 21 ago. 1998. MATTOS, A. L. O.; PINHEIRO, M. O perfil das novas bibliotecas escolaresuniversitárias (biliotecas mistas) nas instituições de ensino privado no estado de Santa Catarina. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 15 - Ano: 2008 (CRUESP - São Paulo/SP) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Empreendedorismo e inovação: desafios da biblioteca universitária Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available CRUESP Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2008 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant São Paulo (São Paulo) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Abordagem no estudo de usuário desenvolvido com os aluno surdos do Centro Federal de Educação Tecnológica de São José: estágio obrigatório em biblioteconomia. Creator An entity primarily responsible for making the resource Silva, R. A.; Moraes, K. V. G. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant São Paulo (São Paulo) Publisher An entity responsible for making the resource available CRUESP Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2008 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Relato de experiência que descreve as atividades desenvolvidas em estágio obrigatório do curso de Graduação em Biblioteconomia da Universidade Federal de Santa Catarina, realizado na biblioteca do Centro Federal de Educação Tecnológica de Santa Catarina - unidade de São José. Entre as atividades desenvolvidas estão: processamento técnico, estudo de usuário, alimentação da base de dados Sophia, atendimento ao usuário e elaboração de um protótipo de serviço de disseminação da informação. Identifica as dificuldades da biblioteca para atender aos alunos surdos que freqüentam o ensino médio bilíngüe do CEFET. Propõe a implantação de um protótipo de serviço de disseminação da informação que possa atender às necessidades de informação destes usuários. Ressalta a importância dos estágios para a formação profissional dos acadêmicos servindo de ponte entre teoria e prática. Language A language of the resource pt snbu2008