http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/30/4291/SNBU2008_140.pdf a0281b7467f986785069f715254b35e0 PDF Text Text �������������� � � ��� ����� ����� ��� �� ���� ��������������� ��� �� ��� ���� ���� ��� �� ������������� ��!�"��#�$����%�$&"������ O USO DO CATÁLOGO ON-LINE DO PERGAMUM NA UFMG OLIVERIA, C. C. V.1 RESUMO Os catálogos on-line, também conhecidos como Online Public Acess Catalogue, mudaram a rotina dos usuários de bibliotecas, possibilitando a utilização de diversos recursos por vários usuários ao mesmo tempo, sem limite de espaço. Essa pesquisa analisa a interação dos usuários de oito bibliotecas pertencentes ao Sistema de Bibliotecas da UFMG com o catálogo on-line do Sistema Pergamum – Sistema Integrado de Bibliotecas. Identifica os recursos e as pesquisas disponíveis no catálogo que os usuários efetivamente utilizam, apresenta um perfil de usuário do catálogo on-line da UFMG; verifica se o sistema possui alguns quesitos de usabilidade listados na literatura e compara as diferenças e semelhanças dos resultados encontrados com usuários de diversas áreas de conhecimento. Trata-se de uma pesquisa qualitativa de caráter descritivo e utilizou-se a técnica da entrevista individual e do incidente crítico para avaliar o uso do catálogo na perspectiva do usuário final. Palavras-chave: Interação Homem-Máquina. Catálogo On-line. Usabilidade. Pergamum. Estudos de Usuário. Avaliação do Catálogo. ABSTRACT The on-line catalogues, also known as On-line Public Access Catalogue, changed the users’ routine, making possible simultaneous access to different resources by users in different places. This research analyses the interaction of users of the Pergamum Integrated Library System on-line catalogue in eight libraries of UFMG’s library system. It also verifies the use of search resources and features available in the catalogue, shows the profile of users, verifies if the system has attends to some usability requirements listed in the literature and compares the differences and the similarities in the results for users in different fields of knowledge. This is a qualitative and descriptive research in which individual interview and critical incident techniques were used, in order to evaluate the catalogue from the end-users’ perspective. The study shows that users are satisfied with the Pergamum catalogue, although they do not use the many of the search resources available in the system. Keywords: Human-Computer Interaction. OPAC. Usability. Pergamum. User Studies. Catalog Evaluation. �2 1 INTRODUÇÃO A biblioteca universitária deve ser um espaço de múltipla comunicação, que visa facilitar a aprendizagem, disponibilizando itens informacionais de maneira ágil de modo a possibilitar a geração de novos conhecimentos. Com a disseminação da Internet, as unidades de informação têm expandido o acesso aos seus produtos e serviços, possibilitando que muitas das bibliotecas universitárias divulguem seus serviços pela Web, bem como implantem de suas próprias bibliotecas virtuais. Disponibilizar conteúdo informacional aos seus usuários: estudantes, pesquisadores, professores, profissionais, funcionários, ou seja, toda a comunidade acadêmica é o papel da biblioteca universitária. Observa-se que, com a automação e o acesso às fontes eletrônicas de informação, esse usuário passa a ter uma relação diferente com a biblioteca que, além do acervo físico, pode disponibilizar o acervo virtual através da criação da biblioteca virtual ou digital ou das bases de dados e periódicos eletrônicos. A evolução dos catálogos de bibliotecas, em grande parte, disponíveis online, possibilita ao usuário um acesso dinâmico as informações bibliográficas, não sendo necessário ao usuário se locomover até uma biblioteca para realizar pesquisas bibliográficas, para renovar um material ou solicitar a reserva de um item específico. Vários softwares foram desenvolvidos e estão sendo aperfeiçoados objetivando possibilitar à unidade de informação instrumentos para gerenciar as principais funções das bibliotecas como aquisição, catalogação, malote, empréstimo entre outros. Mas neste estudo procurou-se avaliar apenas o módulo do catálogo. Realizou-se um estudo no contexto de oito bibliotecas universitárias da UFMG, avaliando a interação dos usuários com o catálogo on-line do Sistema Pergamum, software comercializado no Brasil desde 1997 e adotado por muitas bibliotecas universitárias. A motivação dessa pesquisa foi entender como os usuários dessas bibliotecas interagem e usam o Pergamum para recuperação de informações. �3 A interface do catálogo on-line do Sistema Pergamum, avaliada neste estudo, será descrita a seguir. 2 DESENVOLVIMENTO Os catálogos on-line tornam possível a utilização de vários dos recursos, ocorrendo grande dinamicidade no uso dos sistemas e no acesso às informações, possibilitando o acesso de um item no mesmo momento por uma infinidade de usuários. Funcionam como parte da biblioteca da realidade virtual e apresentam-se com estruturas de bibliotecas físicas. A literatura sobre catálogo on-line de bibliotecas revela pouco consenso sobre como chamar esse sistema de recuperação da informação. Eles são diversamente designados por catálogos de computador (computer catalogs), catálogos on-line (online catalogs), catálogos de fichas automatizados (automated card catalogs), catálogos de acesso de cliente (patron access catalogs), ou catálogo em linha de acesso público (online públic access catalogs), sendo este último o mais adotado na literatura. (HILDRETH, 1985). Balby (2002) apresenta as características das OPACs (online public acess catalogs) em três gerações. Na primeira geração, são considerados catálogos automatizados com pontos de acesso somente para autor e título e como forma de busca apenas a combinação exata de palavras ou frases. Na segunda geração surgem os índices, a visualização e relações entre termos pelos usuários, registro bibliográfico em formato completo, possibilitando a expansão da busca através de links, agrupamentos de registros em bases lógicas e ligações hierárquicas e horizontais entre registros, entre outros. Já a terceira geração, além das características da segunda, eles possibilitam o acesso a banco de dados comerciais, relação do registro bibliográfico com os arquivos digitais e mecanismos de busca. �4 2.1 O Catálogo on-line do Sistema Pergamum O Sistema Pergamum, objeto deste estudo, foi desenvolvido pela Pontifícia Universidade Católica do Paraná (PUC-PR), em parceria com a Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro (PUC-Rio). Esse sistema começou a ser comercializado nacionalmente a partir de 1997. O Pergamum possui vários módulos representando as principais funções de uma biblioteca, como empréstimo, catalogação, aquisição, relatórios entre outros. Mas para este estudo, focou-se no módulo denominado consulta, mas que se adotou neste trabalho a denominação de catálogo on-line. Este trabalho avaliou o módulo do catálogo da 6ª versão do Sistema Pergamum na UFMG que apresenta as seguintes opções de pesquisa: a) Pesquisa Rápida, que busca por palavras ou termos, considerando qualquer palavra integrante do autor, título ou assunto. Possibilita o aceso direto pesquisa por materiais (multimeios, periódicos, teses, dissertações, monografias e etc.) através do recurso material, bem como a escolha da biblioteca e a ordenação da pesquisa. b) Pesquisa Booleana, que utiliza os operadores booleanos (and, or e not); c) Pesquisa por Autoridade, pontos de acesso a registros bibliográficos que possibilitam formas padronizadas de entrada de nomes pessoais, entidades coletivas, eventos e séries, título uniforme de séries e assuntos (nomes geográficos e subdivisões de assunto). d) Pesquisa por Multimeios possibilita o acesso direto aos materiais multimeios da biblioteca, separando os títulos por ordem alfabética. e) Pesquisa por Periódicos possibilita o acesso direto aos periódicos existentes na biblioteca através dos títulos em ordem alfabética. A fig. 6 apresenta a interface. f) Pesquisa por Publicações On-line disponibiliza o acesso às teses, dissertações e artigos on-line, fornecendo o acesso ao link destas publicações. Dessa forma, possibilita a pesquisa por tipo de obra (livros, folhetos, dissertações, teses, capítulo de livro, entre outros) e a seleção da unidade (biblioteca a ser pesquisada), o que permite a busca por lista alfabética (por títulos) ou a busca por assunto, autor ou título separadamente. g) Pesquisa por Índice possibilita o acesso aos termos cadastrados no sistema, pelo título, autor ou assunto (através do vocabulário controlado pela instituição), série, editora, código de classificação, número de chamada, ISBN, ISSN, código do exemplar entre outros. �5 h) Acesso ao Usuário possibilita ao usuário controlar a quantidade de materiais emprestados e o período do empréstimo, renovar o material, acompanhar a sua situação da reserva, verificar se tem débito e o valor, se os seus dados pessoais estão corretos, se deseja receber e-mail, o histórico de suas movimentações (empréstimo e devolução) por período determinado, a possibilidade de verificar a situação da sugestão de aquisição de material e a área de interesse do usuário para receber informações sobre novas aquisições das bibliotecas (Serviço de Disseminação Seletiva da Informação). i) Material Incorporado ao Acervo exibe as aquisições incorporadas ao acervo referente ao um determinado período. Essa pesquisa em algumas instituições usuárias é denominada “Novas Aquisições”. j) Sugestão para Aquisição permite ao usuário fornecer sugestões de compra de materiais para a biblioteca. k) Comentários Gerais, recurso possibilita ao usuário comunicar com a equipe da biblioteca fazendo crítica, sugestões e até mesmo elogios. A fig. 1 mostra o menu de entrada do catálogo on-line do Sistema Pergamum em que as opções de pesquisa disponível são definidas pela instituição usuária. Na UFMG, no momento da realização deste estudo, janeiro de 2006 a dezembro de 2007, a interface utilizada é a apresentada abaixo: Figura 1 - Menu Inicial da consulta Fonte: <http://webpergamum.adm-serv.ufmg.br/biblioteca/php/opcoes.php> Muitos dos estudos desenvolvidos sobre o sistema pergamum relatam exemplos práticos do uso do sistema por bibliotecários, retratando a implantação, a �6 migração dos dados e algumas experiências pessoais. A maioria desses estudos é incentivada pela Rede Pergamum, constituída pelas instituições clientes do pergamum, que visa à cooperação dos serviços técnicos e o compartilhamento de recursos de informação. Como o foco deste trabalho foi à interação dos usuários universitários com o catálogo on-line, estudamos a área de interação homem-computador e os estudos de usabilidade, buscando maior fundamentação para este estudo. 2.2 Estudos de Usuários A área de estudos de usuários tem uma história de desenvolvimento de pesquisa e conhecimento acumulado em dois grupos: no primeiro, estão os estudos sobre uso, que possibilitam a avaliação e o conhecimento de serviços, sistemas, instrumentos de representação da informação, fontes de informação, entre outros; no segundo, estão os estudos voltados para o planejamento da biblioteca, sistema de informação e do fluxo informacional (ARAÚJO, 2007). Figueiredo (1979) apresenta esses estudos como investigações que visam saber o que os indivíduos precisam em matéria de informação ou se as necessidades informacionais dos usuários de uma unidade de informação estão sendo satisfeitas de maneira adequada. Na literatura especializada, há uma grande ênfase na análise quantitativa de usuários, deixando num segundo plano a análise qualitativa dos serviços das unidades informacionais. Recentemente é que tem havido um direcionamento aos aspectos menos tangíveis, como satisfação, necessidades, interação dos usuários com os serviços. Segundo Swason (1971), os estudos de bibliotecas universitárias podem ser classificados em cinco temas: a) os fatores que afetam o uso de bibliotecas; b) os fatores ambientais no uso de bibliotecas; c) o comportamento anti-social em bibliotecas; d) as tendências no uso de bibliotecas e por último e) os estudos de uso de catálogos. �7 2.3 Estudos de Usabilidade e Interação Homem-Computador A área de interação homem-computador, visa o estudo do comportamento humano, da tecnologia computacional e das maneiras em que elas se interagem possibilitando o projeto, a implementação e avaliação de interfaces mais confortáveis, tornando o trabalho do homem mais produtivo e saudável. O desenvolvimento de interfaces adequadas entre o ser humano e o computador é uma tarefa complexa. O seu estudo tem envolvido diversas áreas ligadas a fatores humanos, como psicologia, sociologia, antropologia, associadas à computação e áreas afins (OLIVEIRA, 2008). Ao considerar a interface como instrumento para construção da interação entre o sistema e o usuário, existe uma série de desafios como o de conhecer, estudar e apreender conhecimento dos modelos mentais que o usuário tem em relação às suas interações com o mundo; articular, explorar e representar os modelos mentais identificados junto ao usuário em um projeto conceitual coerente; acompanhar as evoluções nos modelos mentais dos usuários e alcançar e gerenciar a efetividade e naturalidade na interação entre homem (modelo mental) e o sistema (interface que representa o modelo conceitual proposto) (FERREIRA E SOUTO, 2006). A área de usabilidade também tem estudado modelos cognitivos do comportamento humano em relação ao uso do computador, avaliando os usuários finais e suas tarefas. Essa área tem sido estudada tanto na Ciência da Computação quanto na Ciência da Informação. Dias (2003, p.29) define a usabilidade como “uma medida da qualidade da experiência do usuário ao interagir com alguma coisa – seja um site na internet, um aplicativo de software tradicional ou outro dispositivo que o usuário possa operar de alguma forma”. A usabilidade considera o usuário como peça essencial no processo de interação. A experiência de usuários específicos, utilizando sistemas para finalidades específicas, torna-se mais efetiva, eficiente e satisfatória. Bohmerwald (2005) mostra que a avaliação de usabilidade é realizada de acordo com alguns critérios definidos, como fatores de medição, como a facilidade �8 de aprendizagem, taxa de erros, tempo de retenção de aprendizado, tempo para completar uma tarefa, satisfação do usuário, entre outros. Mas ressalta que a medição desses critérios é uma tarefa muito complexa, pois envolve questões subjetivas que variam de uma pessoa para outra. A avaliação de usabilidades pode ser realizada em qualquer fase do desenvolvimento de sistemas interativos. Na fase inicial, ela serve para identificar os parâmetros e os elementos a serem implementados nos sistemas. Na fase intermediária, ela possibilita a validação ou o refinamento do projeto e, por último, na fase final, ela assegura que o sistema atenda os objetivos e às necessidades dos usuários. É recomendado, para não ter que realizar uma completa reformulação do sistema, que as avaliações sejam realizadas nas duas primeiras fases (DIAS, 2003). 2.4 A Interação dos Usuários da UFMG com o Catálogo On-line Este estudo caracterizou-se por ser uma pesquisa descritiva, tendo por objeto de estudo o catálogo on-line do Pergamum e como universo de pesquisa, oito bibliotecas da UFMG, cada uma de uma área de conhecimento. O Sistema de Biblioteca da UFMG é coordenado pela Biblioteca Universitária e é composta por 28 bibliotecas setoriais em diversas áreas do conhecimento. Os participantes foram escolhidos de modo aleatório, sendo universo da pesquisa uma biblioteca de cada área do conhecimento (Ciências Sociais Aplicadas, Ciências Exatas e da Terra, Ciências Biológicas, Ciências Agrárias, Engenharias, Lingüística, Letras e Artes, Ciências Humanas e Ciências da Saúde) Coletou-se dados quantitativos e qualitativos, embora a análise dos dados tenha tido predominância da abordagem qualitativa. Os instrumentos de coleta de dados adotados foram a entrevista semiestruturada e a técnica do incidente crítico. Entrevistou-se o máximo de 15 usuários em cada biblioteca, num período de 45 dias. Na análise e interpretação dos dados utilizou-se a técnica de análise de conteúdo. Foram entrevistados alunos de graduação, pós-graduação (especialização, mestrado e doutorado), professores, funcionários e visitantes. �9 Tentou-se no primeiro momento identificar o perfil dos usuários do catálogo on-line da UFMG. Ainda com referência ao perfil dos entrevistados, 52% disseram ter acessado o catálogo do Pergamum em outra instituição, as mais citadas foram: PUCMG, Biblioteca Pública, Faculdades Newton Paiva, UNI-BH, UMA, FUMEC, IBMEC, UFAL, IMPA, UNB. A experiência do usuário com outros catálogos de bibliotecas também foi identificado. Foi detectado que 55 % dos entrevistados já utilizaram outro catálogo de biblioteca, os mais citados foram: VTLS, Virtua, PHL, Sophia, Acervus, Dedalus, e até o próprio catálogo de fichas. Foi comprovado que 83% dos entrevistados utilizam outros sistemas de recuperação da informação em suas pesquisas, foi citado o portal capes, o Scielo, o Pubmed, o Google, o Google acadêmico, entre outros. Através dessa questão foi possível perceber a familiaridade dos usuários no uso de sistemas para buscar informações. Os usuários apresentaram alguns problemas no processo de interação com o catálogo on-line, bem como, apresentaram alguns fatores que interferem no sucesso da atividade. A dificuldade de buscar por assunto e recuperar resultados satisfatórios foi muito ressaltada pelos usuários. Alguns usuários manifestaram a falta dos recursos: de pesquisa booleana, de possibilitar refinamento na busca por assunto, de pesquisar por artigos diretamente no catálogo, de disponibilizar sumários, artigos de periódicos, etc. Os usuários não utilizam muito dos recursos disponibilizados pelo catálogo do Pergamum. Os recursos de pesquisa mais utilizados são a pesquisa rápida, que possibilita a busca por palavra nos diversos suportes. Já o acesso ao usuário, permite ao pesquisador consultar a sua conta com a biblioteca, bem como renovar os itens emprestados e acompanhar a sua situação de reserva e débito com a biblioteca. Somente 9% dos entrevistados disseram já ter utilizado o recurso que divulga as novas aquisições da Biblioteca, muitos usuários disseram não conhece-lo. �10 A pesquisa de periódicos já foi utilizada por 25% dos entrevistados. Eles manifestaram ser o processo de pesquisa de periódico mais complexo do que a pesquisa rápida. Entre as dificuldades sentidas, destaca-se a forma de pesquisar os títulos, a visualização dos resultados, questões de interface. O recurso de pesquisa denominado publicações on-line foi utilizado por 7% dos entrevistados. A pesquisa de multimeios é conhecida pelos usuários, embora apenas 16% disseram realmente utilizá-lo. A interface da pesquisa de multimeios é a mesma da pesquisa de periódicos e dos materiais recentemente incorporados no acervo. Foi observado ao longo da entrevistas que os usuários buscam interfaces mais simples com a da pesquisa rápida e que a diversidade de interface no catálogo também tornar-se um limitador para o bom uso do catálogo por usuários inexperientes. A pesquisa por índice, possibilita ao usuário o acesso aos termos adotados pela instituição, facilitando a busca por assunto. Entre os entrevistados, apenas 14% conhecem e utilizam os recursos dessa pesquisa. Os alunos disseram ter conhecido esse recurso ou sozinhos ou através da indicação de um funcionário da biblioteca. E muitos deles ressaltaram que para busca por assunto só utilizam essa pesquisa. Foi observado também nesse trabalho que os usuários normalmente evitam solicitar ajuda aos funcionários das bibliotecas. A ajuda de colega para colega é muito comum, muitos deles ressaltaram ter aprendido a usar algum recurso através das dicas por colegas. Eles buscam no catálogo o máximo de objetividade e rapidez possível, não costumam utilizar muitos recursos e explorar as possibilidades de busca. Das oito unidades entrevistadas, apenas uma possui o treinamento formal realizado uma vez por semestre. As demais utilizam a orientação individual, desde que solicitada pelo usuário. Ocorre um treinamento formal na biblioteca universitária, que é divulgado pelas unidades, também uma vez por semestre. O catálogo foi considerado por eles como fácil de usar, desde que seja fornecido um treinamento ou orientação introdutória ao sistema. Sugere-se para minimizar as dificuldades dos usuários, a disponibilização no sistema de um help on- �11 line. Muitos dos usuários disseram gostar de usar o catálogo on-line do pergamum, mas sentiu-se ao longo das entrevistas que a interação deles com o sistema poderia melhorar se o pergamum fosse mais dinâmico, interativo, como algumas bases de dados. Dentre os itens de usabilidade observados, destaca-se que o catálogo online é de fácil memorização, o que foi comprovado por usuários que ficaram muito tempo sem acessá-lo. Com uma orientação inicial ele foi considerado pelos usuários como usável, sendo de fácil uso até por aqueles que não costumam utilizar outros sistemas de recuperação da informação. Atualmente, os usuários consideraram o catálogo rápido, houve críticas de que no início da implantação do sistema na universidade o sistema era muito lento. Dos 117 entrevistados, 85 % disseram gostar de usar o catálogo e estão satisfeitos com o seu uso. Com a técnica do incidente crítico, conseguiu-se confirmar alguns dados fornecidos pelos usuários durante as entrevistas, destaca-se: a dificuldade do usuário na elaboração de termos na busca por assunto, a dificuldade do usuário de localizar o item na estante e a imprecisão dos resultados na busca por assunto na pesquisa rápida. 3 CONCLUSÃO Os estudos de usuários na ciência da informação são constantemente divididos sob dois prismas distintos: os estudos de uso (com o foco nos aspectos de usabilidade) e os estudos de usuários (com o foco na análise comportamental e na exteriorização dos sentidos, observando a interação e o uso de informação pela comunidade, independentemente do sistema). Diferentemente dessa tendência, o presente estudo busca entender especificamente a interação dos usuários com catálogo Pergamum na UFMG, embora tenha permeado os dois prismas. Importante ressaltar que os dados coletados são característicos de uma comunidade em especial e não podem ser generalizados, uma vez que não se pretendeu obter uma representatividade nem fazer uma análise estatística. �12 O catálogo do pergamum tem como vantagem o fato de estar em constante atualização e de possuir uma rede em que as bibliotecas usuárias juntamse para detectar as falhas e identificar as soluções para o aprimoramento dele. Observou-se que grande parte dos usuários entrevistados usa o catálogo on-line tanto nos terminais da biblioteca quanto através da internet em suas casas, trabalhos e laboratórios. Ressaltou-se apenas 3% que não usam o catálogo nos terminais da biblioteca. Esses dados mostram que o usuário, por comodidade, segurança ou conforto, utiliza do espaço e dos recursos da biblioteca para pesquisar informações nos catálogos. O acesso fora da biblioteca foi destacado nas renovações on-line e nas reservas, serviços muito utilizados pelos usuários. Observa-se que quanto mais informação divulgada no catálogo, mais confuso este se torna para o usuário, considerando que muitos nem enxergam as opções de pesquisa nele disponíveis. Os recursos devem ser disponibilizados se estiverem prontos para o uso; caso contrário podem gerar insegurança para o usuário. Foi observado durante a coleta de dados que os usuários das áreas de Humanas, Artes e Lingüísticas e Medicina utilizam muito o catálogo, estando os terminais de consulta constantemente cheios. A pesquisa por periódicos foi mais utilizada pelos entrevistados da área de Ciências Biológicas e Ciências Agrárias. A pesquisa por índice é mais utilizada na área de Ciências Biológicas. A maioria dos entrevistados da área de Ciências Agrárias não utiliza os serviços de reserva e renovação. Conclui-se com este estudo que, apesar de grande parte estar satisfeita com o Pergamum, os usuários interagem com o catálogo de modo parcial. Algumas das observações expressas ao longo do trabalho, em alguns casos, não incidem sobre o catálogo, como a questão da lentidão do sistema, alta revocação e baixa precisão nos resultados das buscas. �13 REFERÊNCIAS ARAÚJO, Carlos Alberto Ávila. Estudos de usuários: uma abordagem na linha ICS. In: REIS, Alcenir Soares dos, CABRAL, Ana Maria Rezende. Informação, Cultura e Sociedade: interlocuções e perspectivas. Belo Horizonte: Novatus, 2007. p.81-100. BALBY, Claudia Negrão. Estudos de uso de catálogos on-line (OPACs): revisão metodológica e aplicação da técnica de análise de log de transações a um OPAC de biblioteca. 2002. 137 f. Tese (Doutorado em Ciências da Comunicação) – Escola de Comunicações e Artes, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2002. BÖHMERWALD, Paula. Uma proposta metodológica para avaliação de bibliotecas digitais: usabilidade e comportamento de busca por informação na biblioteca digital da Puc-Minas. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 15 - Ano: 2008 (CRUESP - São Paulo/SP) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Empreendedorismo e inovação: desafios da biblioteca universitária Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available CRUESP Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2008 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant São Paulo (São Paulo) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O uso do catálogo on-line do PERGAMUM na UFMG. Creator An entity primarily responsible for making the resource Oliveira, C. C. V. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant São Paulo (São Paulo) Publisher An entity responsible for making the resource available CRUESP Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2008 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Os catálogos on-line, também conhecidos como Online Public Acess Catalogue, mudaram a rotina dos usuários de bibliotecas, possibilitando a utilização de diversos recursos por vários usuários ao mesmo tempo, sem limite de espaço. Essa pesquisa analisa a interação dos usuários de oito bibliotecas pertencentes ao Sistema de Bibliotecas da UFMG com o catálogo on-line do Sistema Pergamum – Sistema Integrado de Bibliotecas. Identifica os recursos e as pesquisas disponíveis no catálogo que os usuários efetivamente utilizam, apresenta um perfil de usuário do catálogo on-line da UFMG; verifica se o sistema possui alguns quesitos de usabilidade listados na literatura e compara as diferenças e semelhanças dos resultados encontrados com usuários de diversas áreas de conhecimento. Trata-se de uma pesquisa qualitativa de caráter descritivo e utilizou-se a técnica da entrevista individual e do incidente crítico para avaliar o uso do catálogo na perspectiva do usuário final. Language A language of the resource pt snbu2008