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TIPOS DE DOCUMENTOS CIENTÍFICOS SOB A ÓTICA DA COMUNIDADE
USUÁRIA DE UMA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA
RODRIGUES, A. V. F.1
MIRANDA, C. L.2

RESUMO
Em ambiente universitário o bibliotecário é o profissional indicado para orientação e
treinamento da comunidade acadêmica no acesso à informação. Baseado na
experiência profissional, percebeu-se a necessidade de identificar pontos polêmicos,
com interpretações conflitantes ou confusas. Optou-se por um instrumento que, além
de identificá-los, elucidasse dúvidas recorrentes. Foram objetivos da pesquisa:
mensurar o nível de conhecimento da comunidade acadêmica usuária da Biblioteca
da Faculdade de Veterinária da Universidade Federal do Rio Grande do Sul, em
relação aos tipos de documentos científicos; e testar um modelo de questionário do
tipo informativo. Como metodologia foi elaborado um questionário informativo, semiestruturado, do tipo “Teste seus Conhecimentos”, composto por 3 partes:
apresentação do propósito da pesquisa; 7 questões sobre os tipos de documentos
científicos; espaço para identificação do respondente e para comentários. O modelo
traz conceitos, permitindo futuras consultas. Durante o mês de abril de 2008, foram
postos à disposição dos interessados, 50 questionários, dos quais, 30 retornaram.
Os dados resultantes da pesquisa foram: Tese X Dissertação: 60,95%, da
comunidade participante, sabiam diferenciá-los, embora a comunidade
habitualmente as utilizasse como sinônimos; Pôster X Painel: 90% sabiam o que é
pôster, mas 46,6% não sabiam o que é painel; Sujeitos da pesquisa: 26 alunos de
Graduação, 1 de Pós-graduação e 3 professores; 12 receberam, em classe,
orientação sobre trabalhos acadêmicos e 18, não; 20 não buscaram auxílio em
biblioteca e 10, sim (dos quais, 8 sentiram-se satisfeitos e 2, em parte); Modelo de
questionário: 83,3% o aprovaram, com comentários animadores.
Palavras-chave: Documentação: normas. Educação superior. Materiais de ensino.
Questionários. Treinamento de usuário. Universidades.

ABSTRACT
In university environment the librarian is the professional indicated for orientation and
training of the academic community in the access to the information. Based in the

�2

professional experience, was perceived the necessity to identify controversial points
on it – conflicting or confused interpretations. The option was for an instrument that,
beyond identifying them, elucidated recurrent doubts. The research objective was to
measure the knowledge level of the academic users of the library of the Veterinary
Medicine Faculty (Faculdade de Veterinária) of the Universidade Federal do Rio
Grande do Sul, in relation to the types of scientific documents, and to test a model of
questionnaire - informative type. As methodology, an informative questionnaire, halfstructuralized was elaborated – “Test your Knowledge” – in three parts: introduce the
intention of the research; 7 questions describing the types of scientific documents;
space for identification of the respondent and commentaries. The model brings
concepts, allowing future consultations. In April of 2008, they had been ranks to the
disposal of the interested parties, 50 questionnaires, from which, 30 had returned.
The resultant data of the research had been: Dissertation X Thesis: 60.95% of the
participant community, knew to differentiate them, even so the community habitually
used them as synonymous; Poster X Panel: 90% knew what it is poster, but 46.6%
did not know what it is panel; Participants of the research: 26 Graduation students, 1
Post-graduation student and 3 professors; 12 had received, in classroom, orientation
on academic papers and 18, not; 20 had not searched aid in library and 10, yes (of
which, 8 had felt completely satisfied and 2 satisfied, in part); About the model of
questionnaire, 83,3% approved it, with encouraging commentaries.
Keywords: Documentation: standards. Education, Higher. Teaching materials.
Questionnaires. User training. Universities.

1 INTRODUÇÃO
Atuar na formação de indivíduos para as atividades de pesquisa e
investigação científica é o pressuposto básico das instituições acadêmicas. Para
tanto, as universidades precisam dispor de um conjunto de condições que viabilizem
estas atividades, com a preocupação de ensinar e orientar seus alunos e
pesquisadores, na atual sociedade da informação e do conhecimento. De acordo
com Jiménez Serrano, a aprendizagem é sinônimo de instrução e
[...] é também considerada o efeito direto do processo de ensino,
pois, quando aprendemos, nos apropriamos de determinados
conhecimentos que desenvolvem nossa capacidade de cultura
(2003, p. 4)

Neste contexto, a metodologia assume papel importante, uma vez que
objetiva ensinar, orientar e treinar esses indivíduos no que se relaciona à pesquisa e
busca de documentos que possam auxiliar e corroborar os conceitos já vigentes, em
termos científicos, e o desenvolvimento e/ou descoberta de novos.

�3

Segundo Mattos, Rosseto Júnior e Blecher (2008), o levantamento
bibliográfico constitui-se, em geral, no primeiro passo a ser dado quando se inicia
uma pesquisa científica. É o ato de buscar e selecionar conhecimentos prévios,
publicados por outros autores, acerca de um problema ou hipótese. Os autores
complementam esse pensamento, enfatizando a necessidade de, em qualquer
pesquisa, ser exigida a revisão de literatura, instrumento que possibilita tomar
conhecimento, compreender e analisar os dados culturais e científicos já existentes
sobre um assunto ou tema investigado.
Alexandre, ao conceituar os tipos de trabalhos científicos, afirma sua
obrigatoriedade na maioria dos cursos acadêmicos (2003). Simeão enfatiza a
relação indissociável do tipo de documento com a sua produção. Aborda, entre
outros, os artigos científicos, dissertações e teses acadêmicas como documentos
com configurações convencionais, “[...] sujeitos às exigências formais e normas
adequadas à sua produção e veiculação” (2006, p. 91).
Sendo assim, tem-se na documentação científica o suporte informacional
para a pesquisa, uma vez que essa divulga, através de publicações, o que já foi
estudado nas diversas áreas do conhecimento informando o estágio da investigação
e subsidiando o desenvolvimento de novas.
De acordo com Varela (2006, p. 16), “o século XXI caracteriza-se por um
desenvolvimento sem limites da ciência e da tecnologia, provocando novas
necessidades, novas atitudes” e completa a idéia colocando que “aprender e
compreender uma informação significa considerá-la [...] parte constitutiva de
estruturas mais amplas que a englobam” (VARELA, 2006, p. 17).
O bibliotecário tem, segundo Dalrymple, a função de “[...] adquirir,
preservar, organizar, analisar e prover subsídios de acesso [...]” à informação e
conhecimento gerados (2002, p. 313). Por sua formação, é conhecedor dos
meandros do armazenamento e recuperação documental, no que tange aos
caminhos que levam ao acesso a essa informação. Tem ainda como função, o
treinamento do usuário – “[...] aperfeiçoamento e atualização, visando ao
desenvolvimento de habilidades aplicativas [...]” (COSTA; COSTA, 2001, p. 21) – no
acesso à informação.

�4

Baseado no exposto, na intenção de aperfeiçoar a orientação e
treinamento à comunidade que atende, buscou-se identificar, através de pesquisa de
campo, subsídios para a elaboração de conceitos e implementação de métodos de
orientação, treinamento e capacitação no auxílio à busca e obtenção de material
documental, subvencionando o suporte para o estudo, pesquisa e elaboração de
trabalhos científicos.

2 OBJETIVOS
O presente estudo teve como objetivos:
a) mensurar o nível de conhecimento de uma comunidade universitária,
em seus diversos níveis acadêmicos – discentes, docentes, visitantes –
no que se relaciona aos tipos de documentos científicos;
b) e testar um modelo de questionário do tipo informativo.

3 METODOLOGIA
A pesquisa foi realizada na Biblioteca da Faculdade de Veterinária da
Universidade Federal do Rio Grande do Sul, durante o mês de abril de 2008.
Foi elaborado um questionário informativo, semi-estruturado, do tipo
“Teste seus Conhecimentos”, com questões fechadas - cada uma delas
conceituando dois tipos de documentos e argüindo sobre o nível de conhecimento
destes.
O questionário foi composto por 3 partes: área de apresentação do
propósito da pesquisa; sete questões sobre os tipos de documentos científicos; e
espaço para identificação do respondente com cinco campos, sendo um deles, livre
para comentários. Tencionou-se, através deste espaço ao respondente, identificar
seu nível ou atuação acadêmica, se já havia buscado e/ou recebido informação
sobre o assunto tratado no questionário e seu nível de satisfação com o instrumento
proposto (APÊNDICE).

�5

Foram

postos

à

disposição

dos

interessados,

inicialmente,

10

questionários em caráter de pré-teste. Como não indicaram falhas, foram somados a
estes outros 40 questionários. Com um retorno de 30 questionários (dos 50
aplicados), procedeu-se a tabulação dos dados pelo método quantitativo, em
resultados absolutos e percentuais. As questões abertas foram analisadas
individualmente.

4 ANÁLISE DOS RESULTADOS
Através dos dados apresentados no Quadro 1, é possível visualizar os
resultados obtidos a respeito do conhecimento dos tipos de documentos
acadêmicos. e, seguindo-se a este, a análise daqueles que apresentaram maior
relevância.

PRIMEIRA PARTE: questões sobre tipos de documentos acadêmicos
TEMA EM QUESTÃO

CONHECIAM

CONHECIAM,
EM PARTE

Dissertação
26
4
Tese
27
3
Periódico científico
27
2
Periódico geral
16
6
Bases de dados
referenciais
10
12
Bases de dados de texto
completo
14
8
Coleção de livros
21
5
Coleção de referência
7
9
Trabalhos enviados para
congresso
19
5
Originais para publicação
em periódicos
15
9
Pôster
27
3
Painel
14
9
Anais de eventos
11
11
Livros de resumos
22
6
TOTAL em nº absolutos
256
92
TOTAL percentual
60,96%
21,9 %
Quadro 1 – Questões sobre tipos de documentos acadêmicos.

NÃO
CONHECIAM

TOTAL

0
0
1
8

30
30
30
30

8

30

8
4
14

30
30
30

6

30

6
0
7
8
2
72

30
30
30
30
30
420

17,14%

100%

�6

Na questão sobre Tese X Dissertação: 60,95%, da comunidade
participante, sabiam diferenciá-los (27 respostas), embora habitualmente as utilize
como sinônimos, quando referidas coloquialmente (Quadro 1). Esta colocação pode
ser parcialmente compreendida, baseada na afirmação de Marconi e Lakatos, (1988)
a respeito do caráter didático desses trabalhos – embora em graus diferentes de
profundidade, ambos requerem investigação, interpretação de dados e adotam
metodologias próprias de trabalhos científicos.
Na questão sobre Bases de dados referenciais X Bases de texto completo:
um terço dos participantes (10 sujeitos) sabia identificar uma base referencial; e dois
terços não sabiam ou sabiam, em parte, o que representa alto percentual de
desconhecimento sobre tema considerado básico no meio acadêmico (Quadro 1).
Não raras vezes, a base referencial possibilita a consulta ao documento na íntegra,
através de link de acesso, o que pode, em tese, ser considerado um fator de
confusão por parte do usuário. Por outro lado, também não raro, nota-se certa apatia
por parte deste. Há interesse em chegar ao documento, sem ater-se às ferramentas
que está utilizando para tal. A pergunta “por que não consigo acessar o artigo pela
Internet?” é recorrente e, a resposta, está justamente nas diferentes possibilidades
de acesso, aos conteúdos, permitidas pelas bases de dados referenciais e de texto
completo. Embora a explosão no uso das bases de dados na segunda metade dos
anos 90, impulsionada pela facilidade de acesso à Internet (CENDÓN 2002), e a
constante utilização destas pelos usuários de biblioteca acadêmica, pode-se, ainda,
considerar que há muito a ser divulgado e informado pelos bibliotecários a respeito
dos conceitos vigentes, conteúdos disponíveis e formas de acesso.
Na questão sobre Pôster X Painel: 90% sabiam o que é pôster (27
respostas), mas 46,6% (7 respostas) não sabiam o que é painel. Segundo Houaiss e
Villar, pôster é “cartaz impresso com motivos variados” (PÔSTER, 2001, p. 2271). A
grande incidência de respostas positivas a respeito de pôster é computada ao fato
de, no meio acadêmico, tratar-se de expediente comumente utilizado em atividades
de extensão - por exemplo, Salões de Iniciação Científica.
As definições de painel são várias, mas, dentre elas, a que mais se
aproxima de pôster e poderia, portanto, ser motivo de alguma confusão conceitual,
apesar de expressar claramente o termo ‘propaganda’ é: “modalidade de

�7

propaganda produzida sobre suporte durável” (PAINEL, 2001, p. 2105). Ainda em
relação a painel, supõe-se que o desconhecimento expresso na pesquisa, quanto ao
seu conceito, seja pelo fato de que, além de ambos os termos pesquisados estarem
relacionados principalmente a eventos, a participação da maioria dos respondentes
desta, em geral, dá-se na qualidade de ouvinte e, raramente, como palestrante
convidado – painelista – não lhes exigindo, assim, atenção para o significado do
termo (Quadro 1). Cabe citar, como elemento ilustrativo que, ainda na obra de
Houaiss e Villar, outro verbete define painel como “grupo de pessoas reunidas em
um debate público” ou, ainda, “debate de um grupo de pessoas sobre um tema em
toda a sua amplitude [...]” (PAINEL, 2001, p. 2105), corroborando os conceitos
abordados na pesquisa ora descrita.
Na questão sobre Coleção de livros X Coleção de obras de referência: um
percentual superior a 47% não soube identificar uma coleção de referência, o que
pode ser visto como indício de necessidade de atenção por parte dos professores e
bibliotecários, uma vez que dicionários, enciclopédias e guias, por exemplo,
costumam fazer parte do acervo de qualquer biblioteca escolar e, portanto, do
quotidiano de estudantes de todas as idades (Quadro 1). Na análise desta questão,
a colocação de Neves (2007, p. 3) a respeito do desenvolvimento das competências
relacionadas à leitura e escrita dos alunos, aborda fato expressivo ao afirmar que
este “[...] não é objetivo de apenas uma disciplina ou de um professor, mas deve ser
um compromisso de todos [...]”.
Sobre os 30 sujeitos da pesquisa, observou-se, principalmente que: dos
26 alunos de Graduação, 1 de Pós-graduação e 3 professores; 12 receberam, em
classe, orientação sobre trabalhos acadêmicos e 18, não. Comparados estes
números ao Quadro 1, percebeu-se a necessidade de reforçar a orientação
metodológica, já na Graduação. Inclusive, a respeito da necessidade de incluir na
grade curricular dos diversos cursos vigentes nas universidades brasileiras, a
disciplina de Metodologia da Pesquisa, alguns estudos têm sido feitos, abordando
aspectos teóricos, qualitativos

e quantitativos. Cruz et al. (2006) abordam a

necessidade de um grau de qualidade dos trabalhos oriundos do meio acadêmico e,
para tanto, a de profissionais bem preparados metodologicamente. Para Neves
(2007), o objetivo da disciplina é levar ao conhecimento dos alunos os instrumentos
necessários à realização do trabalho acadêmico, tanto no favorecimento de leitura e

�8

escrita eficientes, quanto na “[...] pesquisa e redação com embasamento científico
elaborados segundo as técnicas da ABNT” (NEVES, 2007, p. 3). Ao serem
questionados sobre suas expectativas em relação à disciplina de Metodologia da
Pesquisa Científica “[...] os resultados desta consulta têm sido muito interessantes:
manifestam o interesse de compreender a ciência, aprender a fazer pesquisa,
melhorar suas leituras – conhecer novas técnicas de estudo, saber escrever bons
textos” (NEVES, 2007, p. 3).
Na questão sobre busca de auxílio na biblioteca, 20 responderam
negativamente e 10, positivamente, dos quais, em pergunta dependente da anterior
(Sentiu-se satisfeito com o auxílio recebido?), 8 sentiram-se satisfeitos e 2, em parte,
(Quadro 2).

O percentual daqueles que não buscam auxílio na biblioteca, foi

considerado alto, 66,66%, o que pode indicar o desconhecimento por parte dos
usuários da qualificação e competências do bibliotecário no tema abordado.

SEGUNDA PARTE: questões sobre os participantes

Sujeitos da pesquisa

- 26 Alunos de Graduação
- 1 Aluno de Pós-graduação
- 3 Professores
- 0 Visitantes
- 0 Outros

Recebeu em
classe orientação
sobre trabalhos
acadêmicos

Buscou
auxílio em
biblioteca

Sentiu-se
satisfeito com o
auxílio recebido

8, sim

12, sim

10, sim

18, não

20, não

-

30

30

-

TOTAL em nº absolutos

2, em parte

Quadro 2 – Participantes da pesquisa.

O modelo de questionário adotado foi aprovado pela maioria dos
participantes, com comentários estimulantes, tendo em vista que 25 respostas foram
positivas (83,33%) e apenas 5 foram negativas.
Das 25 respostas positivas, que aprovaram esse tipo de questionário, oito
foram comentadas:
a) elaboração de “cartilha“ explicativa para consultas rápidas

�9

b) aprendi mais coisas e tinha tempo para respondê-lo;
c) interesso-me sobre assuntos desse gênero;
d) acho de grande importância para sabermos os recursos que temos à
disposição na biblioteca;
e) para manter-se informado de como produzir artigos científicos,
dissertações;
f) pois é uma busca para melhorar o serviço;
g) ele pode mostrar as nossas deficiências e os do serviço prestado;
h) pois os bibliotecários saberão como orientar melhor os acadêmicos.
Das 5 respostas negativas, que não aprovaram esse tipo de questionário,
foram feitos dois comentários:
a) nada contra;
b) não traz nenhuma informação extraordinária ou relevante.
Ainda sobre essa questão, em relação à metodologia adotada no
instrumento, verificou-se que, de 30, apenas 10 justificaram sua opinião. Tal índice é
considerado pouco significativo para que se possa avaliar qualitativamente o
método. Entretanto, as respostas trouxeram sugestões práticas e viáveis, tais como:
elaboração de “cartilha” destinada a consultas rápidas – desta, surge a idéia de
dispor aos usuários um guia resumido, em tópicos ou esquemas, contendo os
principais conceitos ora abordados. Observou-se que todos os comentários
convergem para a aplicabilidade desse tipo de material em orientação e treinamento
da comunidade cientifica.

5 CONCLUSÕES
Em ambiente universitário o bibliotecário é o profissional indicado para
orientação e treinamento da comunidade acadêmica no acesso à informação.
Percebeu-se, baseado na experiência profissional, a necessidade de identificar
pontos polêmicos, com interpretações conflitantes ou confusas. Optou-se por um
instrumento que, além de identificá-los, elucidasse dúvidas recorrentes.

�10

O modelo de questionário aplicado traz informações relativas aos tipos de
documentos científicos, permitindo futuras consultas, sendo essa sua principal
vantagem. Salienta-se, a partir da solicitação de alguns participantes em ficar com
uma cópia do questionário, que foi atingido este objetivo e conseqüentemente,
aprovado o modelo de questionário aplicado.
O resultado da pesquisa demonstrou que esse modelo tem como
característica o esclarecimento de dúvidas conceituais, surpreendendo os
participantes em relação ao seu desconhecimento no que concerne a alguns pontos
abordados.
Além do propósito informativo do instrumento, os resultados obtidos
poderão servir, efetivamente, como subsídio para o trabalho dos bibliotecários,
facultando, inclusive, a utilização do instrumento como material de divulgação em
unidades

de

informação.

Para

algumas

questões

consideradas

básicas,

surpreendeu o alto índice de desconhecimento. A partir dos resultados torna-se
possível identificar deficiências e adequar a orientação e treinamento à realidade de
cada categoria de usuário.
Considerou-se preocupante o baixo índice de busca por auxílio na
biblioteca, revelando a necessidade, por parte do bibliotecário, de rever ferramentas
ou expedientes que possam auxiliar na divulgação das suas competências
profissionais. A intenção é que o usuário sinta-se encorajado a buscar assessoria,
na biblioteca, visando à obtenção de respostas às suas dúvidas acadêmicas e, no
esclarecimento destas, consolidando sua confiança no profissional.

REFERÊNCIAS
ALEXANDRE, Mário Jesiel de Oliveira. A construção do trabalho científico: um
guia para projetos, pesquisas e relatórios científicos. Rio de Janeiro: Forense
Universitária, 2003. 186 p. il.
CENDÓN, Beatriz Valadares. Bases de dados de informação para negócios.
Ciência da Informação, Brasília, DF, v. 31, n. 2, p. 30-43, maio/ago. 2002.
Disponível em: &lt;http://www.scielo.br/pdf/ci/v31n2/12906.pdf&gt;. Acesso em: 2 set.
2008.

�11

COSTA, Marco Aurélio F. da; COSTA, Maria de Fátima Barrozo da. Metodologia da
pesquisa: conceitos e técnicas. Rio de Janeiro: Interciência, 2001. 135 p. il.
CRUZ, Cláudia et al. Metodologia da pesquisa: uma disciplina indispensável. In:
CONGRESSO DA SOCIEDADE BRASILEIRA DE COMPUTAÇÃO, 14., 14-20 jul.
2006, Campo Grande. Anais... Campo Grande: Sociedade Brasileira de
Computação, 2006. p. 178-187. Disponível em:
&lt;http://natalnet.dca.ufrn.br/sbc2006/pdf/arq0087.pdf&gt;. Acesso em: 31 ago. 2008.
DALRYMPLE, Prudence W. The impact of medical informatics on librarianship. IFLA
Journal, The Hague, v. 28, n. 5/6, p. 312-317, 2002.
JIMÉNEZ SERRANO, Pablo. Metodologia do ensino e da pesquisa jurídica:
manual destinado à requalificação da atividade docente e da pesquisa científica nas
universidades. Barueri: Manole, 2003. 179 p. il.
MATTOS, Mauro Gomes; ROSSETTO JÚNIOR, Adriano José; BLECHER, Shelly.
Teoria e prática da metodologia da pesquisa em educação física: construindo
sua monografia, artigo científico e projeto de ação. 3.ed. São Paulo: Phorte, 2008.
162 p.
NEVES, Josélia Gomes. Metodologia científica ou a dor e a delícia de aprender a ler
e escrever na graduação. Revista Partes, São Paulo, v. 5, p. 1-11, fev. 2007.
Disponível em: &lt;http://www.partes.com.br/educacao/metodologia.asp#_ftn1&gt;.
Acesso em: 31 ago. 2008.
PAINEL. In: HOUAISS, Antônio; VILLAR, Mauro de Salles. Dicionário Houaiss da
língua portuguesa. Rio de Janeiro: Objetiva, 2001. p. 2105.
PÔSTER. In: HOUAISS, Antônio; VILLAR, Mauro de Salles. Dicionário Houaiss da
língua portuguesa. Rio de Janeiro: Objetiva, 2001. p. 2271.
SIMEÃO, Elmira. Origens e epistemologia da ciência da informação e comunicação.
In: ______. Comunicação extensiva e informação em rede. Brasília, DF:
Universidade de Brasília, 2006. p. 61-112.
VARELA, Aida Varela. A explosão informacional e a mediação na construção do
conhecimento. In: MIRANDA, Antonio; SIMEÃO, Elmira. Alfabetização digital e
acesso ao conhecimento. Brasília, DF: Universidade de Brasília, 2006. p. 15-32.

__________________
1

Ana Vera Finardi Rodrigues, Mestre em Ciência da Informação, Universidade Federal do Rio
Grande do Sul (UFRGS), anavera@ufrgs.br.
2
Celina Leite Miranda, Mestre em Ciência da Informação, Universidade Federal do Rio Grande do Sul
(UFRGS), celina@ufrgs.br.

�12

APÊNDICE – Questionário sobre Tipos de Documentos Científicos
Sobre a pesquisa:

Somos bibliotecárias da UFRGS e membros da ABNT e pretendemos, através deste
questionário, avaliar seu conhecimento em relação aos tipos de documentos científicos.
Para o êxito desta pesquisa, sua sinceridade será fundamental. Caso queira, você pode ficar
com uma cópia deste questionário, para consulta futura, uma vez que suas questões trazem
informações que podem ser úteis.
Desde já agradecemos sua colaboração.
Ana Vera Finardi Rodrigues
Celina Leite Miranda

1) Você sabia que:
no Brasil, dissertação faz parte dos requisitos para a obtenção do grau de mestre?
( ) Sim.
( ) Sim, em parte.
( ) Não sabia.
no Brasil, tese faz parte dos requisitos para a obtenção do grau de doutor?
( ) Sim.
( ) Sim, em parte.
( ) Não sabia.
2) Você sabia que:
periódico científico é aquele que divulga resultados de pesquisa e discute temas de
relevância para a ciência?
( ) Sim.
( ) Sim, em parte.
( ) Não sabia.
periódico geral ou revista é aquele que divulga temas da atualidade (esporte, lazer,
cultura, política etc.) sem necessariamente cunho científico?
( ) Sim.
( ) Sim, em parte.
( ) Não sabia.
3) Você sabia que:
bases de dados referenciais são aquelas que fornecem apenas os dados essenciais
para posterior localização de um documento contendo, no máximo, seu resumo?
( ) Sim.
( ) Sim, em parte.
( ) Não sabia.
bases de dados de texto completo são aquelas que fornecem não só os dados para
localização do documento, mas também o texto na íntegra?
( ) Sim.
( ) Sim, em parte.
( ) Não sabia.
4) Você sabia que:
uma coleção de livros é composta por obras de leitura tais como livros didáticos e
literatura?
( ) Sim.
( ) Sim, em parte.
( ) Não sabia.
uma coleção de referência faz parte da coleção de livros, porém é composta por obras
de consulta rápida tais como dicionários, enciclopédias, anuários, guias etc.?
( ) Sim.
( ) Sim, em parte.
( ) Não sabia.
5) Você sabia que:
as normas da ABNT sobre citações, referências e trabalhos acadêmicos, são aplicáveis
em trabalhos enviados para congressos?
( ) Sim.
( ) Sim, em parte.
( ) Não sabia.
as normas da ABNT sobre, resumos, citações, referências, apêndices e anexos, bem
como a norma de Artigo em Publicação Periódica Científica Impressa, são aplicáveis no
preparo de originais para publicação em periódicos?
( ) Sim.
( ) Sim, em parte.
( ) Não sabia.
6) Você sabia que:

�13

Pôster é um instrumento físico utilizado em eventos para a divulgação de conteúdos
sobre determinado assunto, afixado em lugar visível?
( ) Sim.
( ) Sim, em parte.
( ) Não sabia.
painel consiste em exposição oral, em eventos, ilustrada ou não, sobre determinado
assunto?
( ) Sim.
( ) Sim, em parte.
( ) Não sabia.
7) Você sabia que:
anais de eventos são compostos pelos trabalhos na íntegra?
( ) Sim.
( ) Sim, em parte.
( ) Não sabia.
livro de resumos é uma publicação composta somente pelos resumos dos trabalhos
apresentados?
( ) Sim.
( ) Sim, em parte.
( ) Não sabia.
Sobre você:
Você é:
( ) aluno da Graduação. Curso: __________________. Semestre: ______
( ) aluno da Pós-Graduação. Curso: ______________________________
( ) professor da ______________________________________________
( ) visitante. Ocupação: ________________________________________
( ) outro: ____________________________________________________
Você já recebeu, em classe, informações sobre formatação de trabalhos acadêmicos?
( ) Sim. Onde e quando? _______________________________________
( ) Não.
Já buscou esse tipo de auxílio em biblioteca?
( ) Sim. Onde e quando? _______________________________________
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Área temática: Qualidade dos serviços e foco no usuário

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              <text>Em ambiente universitário o bibliotecário é o profissional indicado para orientação e treinamento da comunidade acadêmica no acesso à informação. Baseado na experiência profissional, percebeu-se a necessidade de identificar pontos polêmicos, com interpretações conflitantes ou confusas. Optou-se por um instrumento que, além de identificá-los, elucidasse dúvidas recorrentes. Foram objetivos da pesquisa: mensurar o nível de conhecimento da comunidade acadêmica usuária da Biblioteca da Faculdade de Veterinária da Universidade Federal do Rio Grande do Sul, em relação aos tipos de documentos científicos; e testar um modelo de questionário do tipo informativo. Como metodologia foi elaborado um questionário informativo, semi-estruturado, do tipo “Teste seus Conhecimentos”, composto por 3 partes: apresentação do propósito da pesquisa; 7 questões sobre os tipos de documentos científicos; espaço para identificação do respondente e para comentários. O modelo traz conceitos, permitindo futuras consultas. Durante o mês de abril de 2008, foram postos à disposição dos interessados, 50 questionários, dos quais, 30 retornaram. Os dados resultantes da pesquisa foram: Tese X Dissertação: 60,95%, da comunidade participante, sabiam diferenciá-los, embora a comunidade habitualmente as utilizasse como sinônimos; Pôster X Painel: 90% sabiam o que é pôster, mas 46,6% não sabiam o que é painel; Sujeitos da pesquisa: 26 alunos de Graduação, 1 de Pós-graduação e 3 professores; 12 receberam, em classe, orientação sobre trabalhos acadêmicos e 18, não; 20 não buscaram auxílio em biblioteca e 10, sim (dos quais, 8 sentiram-se satisfeitos e 2, em parte); Modelo de questionário: 83,3% o aprovaram, com comentários animadores.</text>
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