http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/31/4498/SNBU2016_116.pdf 9820a7b9d61355b14fe4e88ba0295a29 PDF Text Text RECURSOS WEB 2.0 ENQUANTO PRODUTOS E SERVIÇOS INFORMACIONAIS: UM ESTUDO EM BIBLIOTECAS PÚBLICOUNIVERSTÁRIAS FEDERAIS DO BRASIL Rogerio Ferreira Marques (UFPB) - rogerioferreiramarques1@gmail.com Zayr Claudio Gomes da Silva (UFPB) - zayr10@gmail.com Resumo: Estudo em decurso sobre os recursos web 2.0 que podem ser utilizados pelas bibliotecas universitárias no contexto da sociedade em rede. Problematizamos os recursos web 2.0 como produtos e serviços informacionais de bibliotecas público-universitárias federais do Brasil. Identificamos e descrevemos as características desses recursos utilizados pelas bibliotecas público-universitárias federais do Brasil. Tratamos como uma pesquisa bibliográfica e exploratória. Fazemos uma revisão de literatura, utilizando levantamentos bibliográficos em periódicos eletrônicos do campo da Ciência da Informação e da Biblioteconomia. Utilizamos a Netnografia e a Análise de Conteúdo para sistematizar as coleta e análise dos dados. O universo da pesquisa se constitui nas bibliotecas centrais público-universitárias federais, pertencentes aos Sistemas de Bibliotecas de cada estado. Constatamos que poucas bibliotecas universitárias utilizam recursos web 2.0, em destaque o Facebook e o Twitter. Além de pontuar a necessidade maiores aprofundamentos teórico-metodológicos, bem como a aproximação do bibliotecário em relação aos recursos web 2.0. Palavras-chave: Web 2.0. Produtos e Serviços Informacionais. Biblioteca 2.0. Área temática: Eixo 3 - Ecologia da Informação Subárea temática: Ferramentas de comunicação e colaboração científica Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) �1 XIX Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA COMO AGENTE DE SUSTENTABILIDADE INSTITUCIONAL 1 INTRODUÇÃO Trata-se de uma investigação sobre os recursos web 2.0 que podem ser utilizados pelas bibliotecas universitárias como produtos e serviços informacionais no contexto da sociedade em rede. A partir do avanço exponencial das tecnologias digitais de informação e comunicação, especialmente, a internet e a web, a formação e caracterização da comunicação mediada pelo computador se altera cada vez mais. De modo que os recursos web 2.0 possam reconfigurar os mecanismos de interação e compartilhamento entre sujeitos e objetos, alterando as configurações do tempo e espaço. Discute-se as aplicabilidades desses recursos em vários contextos, espaços e locais de trabalho e de convivência, por exemplo, nas unidades de informação, especificamente, nas bibliotecas como espaço de organização, disseminação e uso da informação, objetivando a produção de conhecimentos. A partir desse contexto, há uma questão que materializa a problematização da pesquisa: Quais os recursos web 2.0 são usados pelas bibliotecas universitárias enquanto produtos e serviços informacionais? Buscando elementos que possibilitem responder tal questionamento, tem-se como objetivo geral: estudar os recursos web 2.0 enquanto produtos e serviços informacionais em bibliotecas universitárias. Com base na operacionalização da pesquisa para atingir este objetivo, busca-se através de intentos específicos: a) mapear as bibliotecas públicouniversitárias federais das capitais brasileiras; b) identificar os recursos web 2.0 utilizados pelas público-universitárias federais das capitais brasileiras; e, c) descrever características de produtos e serviços de informação dessas bibliotecas. Nosso referencial, basicamente, parte de três macro conceitos, bibliotecas, tecnologias web 2.0 e produtos e serviços informacionais. Compreendemos bibliotecas enquanto uma rede de coleções materiais e imateriais de informação; já as tecnologias web 2.0, temos como um conjunto de técnicas e linguagens focadas no compartilhamento, interação e colaboração na plataforma web; e, produtos e serviços informacionais enquanto atributos e ofertas objetivando satisfazer as necessidades dos usuários através dos processos de armazenamento, organização, disseminação e uso de informações. Metodologicamente, trata-se de pesquisa bibliográfica e exploratória. Utilizamos de duas técnicas, a saber: a Análise de Conteúdo e a Netnografia para coletar, sistematizar e analisar os dados empiricamente na pesquisa. �2 XIX Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA COMO AGENTE DE SUSTENTABILIDADE INSTITUCIONAL O universo deste artigo se constitui nas bibliotecas público-universitárias federais, pertencentes aos Sistemas de Bibliotecas dos estados brasileiros. E, por conseguinte, a amostragem aqui é delimitada como as bibliotecas centrais público-universitárias federais das capitais de cada estado. Constatamos que algumas bibliotecas universitárias utilizam recursos web 2.0 enquanto produtos e serviços informacionais, em destaque as mídias sociais Facebook e o Twitter. Além de pontuar a necessidade de aproximação na formação dos bibliotecários em relação as tecnologias digitais, podendo fornecer perspectivas teóricas e práticas em novos produtos e serviços de informação para usuários no ambiente web. 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 2.1 Sociedade em Rede e a Web 2.0 As tecnologias de informação e comunicação desde os primórdios vem alterando as formas de organização da sociedade. Entendemos que as sociedades se fundam a partir das interações individuais que se propagam em série entre vários elementos humanos e nãohumanos, isto é, entre ideias, homens, dispositivos tecnológicos etc. De modo que as interações entre sujeito e objeto, por exemplo, coexistam cada vez mais de forma multidimensional, associada e diferentemente (TARDE, 2006). A noção de sociedade em rede é comumente apontada ao pensador Manuel Castells. Este tipo de sociedade, segundo Castells (2000), é apenas uma caracterização das sociedades dos últimos séculos, que não surge somente a partir das tecnologias de informação e comunicação. Mas, sobretudo, com um tipo de reestruturação dos modos de produção capitalista e o desenvolvimento da comunicabilidade pela circulação de dados e fluxos de informação, estes por sua vez, intensificados pela difusão de computadores e novos meios de telecomunicações redefinindo também as noções de tempo e espaço. A internet e web, sem dúvida, são um dos mais apropriados mecanismos que possibilitam descrever as noções de sociedades onde infinitas redes se formam. Estas como fluxos de indivíduos interconectados por pensamentos, ideias, computadores, regras, instituições etc., uma vez que este emaranhado de elementos heterogêneos se conecta nos mais variados tipos de associações. De acordo com o próprio Castells (2006), rede é um conjunto de nós interconectados. Diríamos que estes próprios “nós” já são redes elementares, não somente um ou o conjunto, mas suas associações que os fazem assim serem. Como ressalta Serres (1968, apud MUSSO, 2004, p. 30), a rede é constituída “de uma pluralidade de �3 XIX Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA COMO AGENTE DE SUSTENTABILIDADE INSTITUCIONAL pontos (picos ligados) entre si por si por uma pluralidade de ramificações (caminhos)”. Nos últimos anos, a web vem transformando os modos de produção e circulação de dados e informação, em processos de comunicação cada vez mais interativos e compartilhados. Configurações da web potencializam novos padrões comunicativos através de diferentes mídias sociais, as quais permitem os usuários interagir e compartilhar dados e informações independente de espaço e tempo. Esta tipologia da web caracterizada pelos novos processos de informação e comunicação compartilhados e interativos é considerada uma nova geração da web, com nomes como web 2.0 e web social. A web 2.0 emerge na transição dos últimos séculos com outra roupagem de recursos web. Ela se baseava em uma distribuição radicular. Depois veio a ser rizomática. Partia -se de elementos centralizadores, isolados e monológicos, uma vez que os administradores e os gestores de sites, por exemplo, criavam seus conteúdos direcionados aos usuários e passou-se à uma “estrutura integrada de funcionalidades e conteúdo” (PRIMO, 2007, p. 3). Isso quer dizer que a web se desenvolveu para uma rede redistributiva baseada e caracterizada pela interatividade, autonomia do usuário, coletividade, descentração e compartilhamento. De acordo com O’Reilly (2005), várias mudanças ocorreram como transferências tipológicas e metodológicas de softwares (Mídias Sociais, Blogs, Wikis), os quais surgiram com a capacidade cooperativa e colaborativa de informações antes nunca vista. As páginas de Sites Pessoais dariam espaço aos Blogs, as Enciclopédias à Wikipedia, as Taxonomias à Folksonomia. Atualmente, as mídias sociais Facebook, Twitter e aplicações de mensagens instantâneas se operacionalizam dentro dessa comunicação colaborativa. 1 No entanto, mesmo havendo transformações ao longo do tempo dos modelos de tecnologias web, não se funda aqui a trocar de modelos, mas identificar e descrever tecnologias web 2.0 metodologicamente. A processualidade e a efetividade dos fluxos de informação nessa web se tornam bem mais colaborativa e dinâmica, de modo que os usuários criam seus próprios conteúdos e tendências de negócios e organizações, se revelando muito mais dialógicas e descentradas. Logo, as diversas organizações tiveram que se adaptarem as mudanças da plataforma web. E as bibliotecas não poderiam ficar para trás e tiveram que adentrar nesse espaço da web 2.0. Vale ressaltar que estamos ciente que as tecnologias web já sofreram várias transformações ao longo do séc. XXI. Por exemplo, já se encontra em uso novas mecanismos da web, como a dita web 3.0 ou web semântica. Esta por sua vez, se funda como uma web mais inteligente. Aqui os aportes tecnológicos são tratados como inteligíveis. No entanto, decidimos fundamentar somente a web 2.0, tendo em vista o foco temático do artigo. 1 �4 XIX Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA COMO AGENTE DE SUSTENTABILIDADE INSTITUCIONAL 2.2 Bibliotecas Universitárias e As Tecnologias Web Os recursos da web 2.0 vêm transformando as organizações em geral, tendo em vista as formas de reestruturação funcional do trabalho e da produção de conhecimento dentro das unidades organizacionais. Pois, estas tecnologias possibilitam que novos produtos e serviços sejam utilizados e desenvolvidos com o auxílio das plataformas web 2.0, haja visto, seus mecanismos de compartilhamento, interação e colaboração via internet. Nesse contexto, as Bibliotecas Universitárias (BU) como ambientes responsáveis em estabelecer uma linha ténue e dinâmica entre os usuários, a informação e o conhecimento, recebem uma responsabilidade em fornecer aos seus usuários novos subsídios de disseminação e recuperação da informação na chamada sociedade em rede. A relação biblioteca-tecnologia se apresenta cada vez mais de forma incidente. Não que isso seja novo, mas que as tecnologias web possibilitam que os usuários dentro e fora da unidade possam compartilhar informações e interagir com funcionários e, consequentemente, coma própria biblioteca. Assim, vêm se constituindo em novos mecanismos de trocas de informações e uma espécie de vantagem competitiva no mundo das organizações. Em outras palavras, isso permitiu uma “maior colaboração, interatividade e dinamização quanto ao fluxo de conhecimento no meio organizacional, seja no âmbito interno ou externo, ampliando o potencial coletivo” (SCHONS, 2008, p. 80). A partir das aplicações dessas tecnologias web 2.0, as bibliotecas foram nomeadas por alguns pesquisadores como (MANESS, 2007; CASEY, SAVASTINUK, 2006) library 2.0, em português, biblioteca 2.0 – aquelas bibliotecas que utilizam as ferramentas da web 2.0 como produtos e serviços informacionais. De acordo com Maness (2007, p. 44) biblioteca 2.0 pode ser definida como “aplicação de interação, colaboração, e tecnologias multimídia baseadas em web para serviços e coleções de bibliotecas baseados em web, e sugere que esta definição seja adotada pela comunidade biblioteconômica”. Entretanto, como ressalta Maness (2007), não há necessidade de usar este termo no ambiente da biblioteca, mas com enfoque nos serviços web, estes, por sua vez, centrados ao usuário (usuários participam na criação de conteúdos e serviços que eles veem a biblioteca na web, por exemplo, o OPAC2), oferecem experiência de multimídia (serviços que contém componentes de áudio e vídeo, Youtube, por exemplo, onde a biblioteca pode divulgar vídeos acadêmicos etc.), atemporais e a-espaciais (compartilhamento de informação e produção de conhecimento de forma síncrona e assíncrona, à distância, exemplo, Wikis, Messengers 2 Online Public Acess Catalogue, em português, Catálogo Aberto de Acesso Público. �5 XIX Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA COMO AGENTE DE SUSTENTABILIDADE INSTITUCIONAL (aplicações de mensagens instantâneas), baseados na coletividade (os usuários participam como indivíduos dentro de uma coletividade em conjunto com as bibliotecas; comunidades virtuais formadas em mídias como Facebook e Google Plus são exemplos). Todos esses conceitos e características relacionadas ao uso das tecnologias web, no caso web 2.0, pelas bibliotecas estão imbricadas aos questionamentos que emergem em relação aos profissionais bibliotecários, às questões políticas das instituições a que se reportam as unidades, o desenvolvimento contínuo das tecnologias e os próprios usuários. Logo, não adianta somente atentar-se as possibilidades que as tecnologias web podem fornecer e esquecer questões cruciais como resistências de profissionais de cunho tradicional, bem como, necessidades de estudos em busca de novos produtos e serviços na web, compreensão de demandas dos coordenadores e pró-reitores e avanço exponencial dos recursos web 2.0. Bax (1998) aponta para um arcabouço teórico desenvolvido pela ciência da informação, uma vez que as pesquisas fomentam à necessidade de formação e capacitação para os profissionais da área, tendo em vista as possibilidades de atuação das unidade s de informação no ambiente web. Reforça-se, então, “a necessidade premente em formar profissionais capazes de entender os mecanismos de criação e disponibilização de recursos digitais na Internet” (BAX, 1998, p. 6). Ciente das especulações e predições abordadas na fundamentação, a seguir descreveremos algumas plataformas de web 2.0 que podem servir de produtos e serviços informacionais no âmbito das BU. 2.3 Recursos Informacionais Web 2.0 Consideram-se recursos informacionais web 2.0 aquelas ferramentas que contém propriedades (colaboração, interatividade, compartilhamento) dessa geração da plataforma web. Conforme adiantado, descrevemos abaixo algumas definições e características de algumas dessas ferramentas. Na literatura, a partir do levantamento bibliográfico, encontramos alguns tipos de organização e classificação dos recursos de acordo com suas peculiaridades. Não centralizamos em um só autor, apenas buscamos elencar conforme as especialidades de cada recurso e algo próximo do que fizeram os pesquisadores, que servem como aporte teórico-metodológico para o estudo. Recursos sob o enfoque das trocas de informações síncronas são comumente chamados Messenger, Mensagens Instantâneas ou Chats. Estes focam na interatividade através de mensagens de textos entre indivíduos. Segundo Maness (2007), as bibliotecas �6 XIX Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA COMO AGENTE DE SUSTENTABILIDADE INSTITUCIONAL começam a utilizar esses produtos para prover serviços de “referência por chat”, de modo que os usuários possam se comunicar sincronamente com profissionais bibliotecários como se fosse face-a-face. Já Rosa (2008), afirma que “este serviço pode ser utilizado para perguntas específicas que envolvam pesquisas, estudo, indicações ou perguntas casuais como horário de funcionamento, localização de materiais entre outros”. Fato é que, atualmente estes recursos de mensagens instantâneas contêm características dos chamados Streaming Media ou Transmissão de Mídias (tradução livre). Digamos que é uma completude dos Messengers, pois contém características próximas, mas tem o intuito de acrescentar o leque de possibilidades de formas de interatividade, isto é, não só texto enquanto uma explanação estática, mas de áudio e vídeo em uma interação mais dinâmica (MANESS, 2007). Já os Sites de Redes Sociais são recursos da web 2.0 que se concretizam meios de formação para as redes sociais, ou seja, uma ferramenta. Para Recuero (2009) uma mídia social só se qualifica como uma rede social na web quando existe interação entre atores ou coletivos (indivíduos ou grupos de indivíduos compartilhando de informações, dialogando), e não somente a ligação via software. Exemplos dessas mídias sociais podem ser o Facebook e o Google Plus. Também são formadas redes sociais no microblogging3 Twitter. Blogs e Wikis possuem especificidades próprias da web 2.0. Têm características de publicação que se prolifera rápido em compartilhamentos e em larga escala. “Eles habilitam a produção e o consumo rápidos de publicações baseadas em web” (MANESS, 2007, p. 47). Existem outros recursos como RSS Feed e Folksonomia com enfoques na organização, disseminação e rotulação de outros sites, blogs e etiquetas, respectivamente. Além disso, percebem-se na literatura (MANESS, 2007; CONTI E PINTO, 2010; AGUIAR E SILVA, 2014) as similaridades e diferenças conceituais e de interpretação dos recursos web 2.0. 3 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS 3.1 Tipo de Pesquisa Trata-se de uma Pesquisa Bibliográfica e Exploratória, a primeira sendo aquela que se constitui em materiais já elaborados, publicações, tendo um enfoque na análise de informações em artigos, livros etc., e a segunda focada no registro e análise dos fenômenos 3 Um mecanismo de pequenos dados e textos de blogs que permite aos usuários compartilharem informações em textos, imagens e vídeos. �7 XIX Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA COMO AGENTE DE SUSTENTABILIDADE INSTITUCIONAL estudados com busca e identificação de suas causas e efeitos através da aplicação da interpretação possibilitada pelos métodos quantitativos e qualitativos (RICHARDSON, 1999; GIL, 2007). Neste caso, a pesquisa bibliográfica é realizada sob um levantamento bibliográfico em o campo da Ciência da Informação e da Biblioteconomia, especificamente em periódicos eletrônicos dessas áreas, sobretudo, em revistas brasileiras, para explorar os elementos teórico-metodológicos em torno dos objetos/fenômenos em estudo. 3.2 Universo e Amostra da Pesquisa O universo de um estudo corresponde ao conjunto de dados envolvidos na pesquisa. De modo mais preciso, de acordo com Richardson (2008), trata-se do conjunto de elementos que possuem determinadas características, como uma população específica que se efetiva em torno dos objetos e fenômenos estudados. O universo deste são as bibliotecas centrais público-universitárias federais, pertencentes aos Sistemas de Bibliotecas. Considerando a totalidade das unidades supracitadas, entende-se como amostra do estudo somente os recursos das bibliotecas centrais das capitais de cada estado brasileiro. Nesse sentido, segundo Richardson (2008, p. 158), a amostra é “qualquer subconju nto do conjunto universal ou da população”. 4 COLETA E SISTEMATIZAÇÃO DOS DADOS A coleta e a sistematização dos dados são realizadas empiricamente em dois momentos, a saber: a fase bibliográfica e a fase descritiva. A primeira, trata-se da realização de levantamentos bibliográficos em periódicos eletrônicos da Ciência da Informação e da Biblioteconomia; e em um segundo momento, busca-se explorar e descrever analiticamente de forma sistemática os elementos e propriedades do corpus da pesquisa, através de duas técnicas de análise: a Análise de Conteúdo (AC) e a Netnografia. De acordo com Bardin (1977), a AC permite deduções lógicas (inferências) a partir de descrições analíticas em mensagens de vários tipos de materiais, sejam textos , áudios, vídeos etc. Aqui se realizam inferências e, por conseguinte, descrições a partir dos textos de periódicos eletrônicos, bem como em materiais na internet referentes aos recursos. Além disso, para Amaral, Natal &Viana (2008), a netnografia 4 ou etnografia virtual é uma prática metodológica que busca observações em objetos da comunicação virtual, sejam 4 O neologismo “netografia” (nethnography = net + ethnography). ���10 XIX Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA COMO AGENTE DE SUSTENTABILIDADE INSTITUCIONAL fases do processo de adoção [as mídias], mas proporcionar uma experiência para o usuário de bibliotecas universitárias capaz de creditar estas ferramentas como algo de que o usuário venha a participar. Constamos, portanto, que as bibliotecas avaliadas, têm buscado se aproximar dos relacionamentos virtuais com seus usuários, reafirmando sua representatividade e imagem no ciberespaço, na web. A respeito, Maness (2007) afirma que as bibliotecas passam a utilizar esses recursos para mediar a informação de forma virtual com seus usuários. Com isso, houve a possibilidade de identificar que a mediação da informação realizada por estas bibliotecas não somente se reduz ao seu espaço e relacionamento físicos, se constituindo, deste modo, no espaço virtual. Quanto à outra mídia, o Twitter, através das análises netnográficas, verificamos que, em sua maioria, os tweets (mensagem disseminada em até 140 caracteres) foram utilizados por seus usuários de forma bastante satisfatória. Vimos que estas estão disseminando através de seus tweets, informações que de modo geral, são sempre relacionadas ao marketing da instituição, a eventos, à leitura e cultura, à interação com os usuários e notícias em geral. Em outro momento, por meio da leitura dos tweets postados pelas bibliotecas, foram analisados alguns dos serviços prestados por estas unidades. Desse modo, a netnografia, com base na etnografia, conforme ressalta Geertz (2001), nos possibilita fazer uma leitura de informações, por meio de dados expostos em tweets. Observamos que há uma divulgação dos serviços internos das bibliotecas como horário de funcionamento; Disseminação Seletiva de Informação 7 (DSI); divulgação de novos produtos adquiridos pela biblioteca; visita orientada pelos bibliotecários ou outros servidores da mesma; disponibilidade de acesso a normas técnicas; informações sobre o acervo; divulgação de eventos e cursos realizados na Universidade a qual a biblioteca pertence e em outras instituições afins; divulgação de informações relacionadas à leitura e à cultura, etc. Em uma análise sobre o uso do Twitter pelas bibliotecas universitárias federais brasileiras Silva, Albuquerque, Paula e Oliveira. (2012), aventam que estas unidades têm a preocupação que as informações postadas sejam constantemente atualizadas, visto que assim, há a possibilidade dos usuários se apropriarem de informações de forma rápida e atualizada. Notamos que apenas 2 (duas) bibliotecas das 27 que utilizam algum recurso web 2.0, usam a mídia de fotos Instagram. Este recurso é utilizado para divulgação de novos materiais adquiridos pela biblioteca como postagens de imagens e frases relativas a específicos livros e 7 Para Cunha e Cavalcanti (2008, p. 130), DSI é uma “difusão automática, selecionada, permanente e personalizada de informações correntes, relativas a assuntos específicos [...]” �11 XIX Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA COMO AGENTE DE SUSTENTABILIDADE INSTITUCIONAL às leituras, e de respostas de outros perfis de Instagram em áreas afins. Segundo, Maness (2007) este tipo de mídia possibilita que os usuários fiquem sabendo e compartilhem simplesmente ao verem as coleções dos outros. Isto é, utilizam este recurso para divulgar livros em destaque e incentivar à leitura, além de colaborar com outros usuários e outras unidades através de seus perfis. No caso do Foursquare, é um recurso um pouco diferente das plataformas web 2.0 tratadas no referencial. Pois, ele uma rede geossocial e um microblogging que possibilita através de “check-in” os usuários compartilharem informações em textos e imagens mostrando sua localidade, permitindo, portanto, a localização de contatos próximos da sua região local. Assim, usuários de bibliotecas podem utilizar do Foursquare8 para efetuar seus “check-ins” e interagir sua localidade com outros usuários. Isto é, realizar um “cheguei na biblioteca... Estou lendo”, além compartilhar, claro com a própria unidade. Ou seja, a biblioteca fica sabendo quando seu usuário está presente. E dependo da interação, qual a leitura. É desse modo que se vem constituindo os novos conceitos de sociedade, especificamente, dentro de espaço complexos como são as bibliotecas, uma vez que as interações passam a ser entre diversos atores, sejam humanos (usuários) ou não humanos (celulares, mídias sociais) elementares, intersubjetivamente (TARDE, 2006). Já o Flickr é um site que permite consideravelmente a formação de redes sociais, através do compartilhamento e interatividade de imagens. Além disso, possibilita o usuário indexar suas imagens por etiquetas – termos chaves que facilita a recuperação da imagem, mecanismo comumente chamado de Folksonomia (BLATTMANN; SILVA, 2007; ROSA, 2008). 6 CONSIDERAÇÕES FINAIS Sabe-se que os usuários a cada dia estão presentes na internet e utilizando recursos web 2.0. Então, pode-se dizer que as bibliotecas precisam se inserir nesses espaços, visto que lhe são propiciadas novas ferramentas que possibilitam a adaptação e mudança de paradigmas dos produtos e serviços prestados à comunidade usuária. É fato que as bibliotecas universitárias federais do Brasil utilizam consideravelmente alguns recursos web 2.0, em contraponto, há uma considerável insuficiência no uso tendo em 8 Lembremos que atualmente, este recurso está dividindo em dois aplicativos. Sendo ele próprio direcionado às dicas de lugares como restaurante, locais diversos, ou seja, recomendações; e, o Swarm, este por sua vez, é mais direcionado aos serviços antes prestados pelo Foursquare de compartilhamento de localização geográfica. �12 XIX Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA COMO AGENTE DE SUSTENTABILIDADE INSTITUCIONAL vista a pluralidade de recursos com características e objetivos diferentes. Portanto, torna -se necessário que estas unidades estejam mais próximas aos seus usuários e, assim, se adaptarem com novos produtos e serviços, para que possam satisfazer às necessidades informacionais de seus usuários. E consequentemente, é preciso que os profissionais bibliotecários estejam atentos às mudanças em relação aos recursos de web 2.0. Por fim, entendemos que há uma necessidade de maiores aprofundamentos nos elementos teórico-metodológicos e empíricos relacionados à temática, e consequentemente, ao estudo. De modo que se possa trabalhar as bases conceituais e teóricas, além de maiores detalhes nas observações em realização das técnicas e dos próprios objetos analisados. Se fazendo necessário, de fato, novas discussões em se tratando de uma temática tão dinâmica e atual. REFERÊNCIAS AMARAL, A.; NATAL. G.; VIANA, L. Netnografia como aporte metodológico da pesquisa em comunicação digital. Cadernos da Escola de Comunicação, Curitiba, 6, 2008. p. 1-12. BAX, M. P. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 19 - Ano: 2016 (UFAM - Manaus/AM) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: A biblioteca universitária como agente de sustentabilidade institucional. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFAM Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2016 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Manaus (Amazônia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Recursos Web 2.0 enquanto produtos e serviços informacionais: um estudo em bibliotecas público-universtárias federais do Brasil. Creator An entity primarily responsible for making the resource Marques, Rogerio Ferreira; Silva, Zayr Claudio Gomes da Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Manaus (Amazonas) Publisher An entity responsible for making the resource available UFAM Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2016 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Estudo em decurso sobre os recursos web 2.0 que podem ser utilizados pelas bibliotecas universitárias no contexto da sociedade em rede. Problematizamos os recursos web 2.0 como produtos e serviços informacionais de bibliotecas público-universitárias federais do Brasil. Identificamos e descrevemos as características desses recursos utilizados pelas bibliotecas público-universitárias federais do Brasil. Tratamos como uma pesquisa bibliográfica e exploratória. Fazemos uma revisão de literatura, utilizando levantamentos bibliográficos em periódicos eletrônicos do campo da Ciência da Informação e da Biblioteconomia. Utilizamos a Netnografia e a Análise de Conteúdo para sistematizar as coleta e análise dos dados. O universo da pesquisa se constitui nas bibliotecas centrais público-universitárias federais, pertencentes aos Sistemas de Bibliotecas de cada estado. Constatamos que poucas bibliotecas universitárias utilizam recursos web 2.0, em destaque o Facebook e o Twitter. Além de pontuar a necessidade maiores aprofundamentos teórico-metodológicos, bem como a aproximação do bibliotecário em relação aos recursos web 2.0. Language A language of the resource pt