http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/44/4660/SNBU1991_030.pdf b1b8ea725ada4d7d10c2bfdb47b9612b PDF Text Text 317 INTERAÇÃO BIDLIOTECÁRIOS/CORPO DOCENTE/CORPO DISCENTE: RELA1'O DE UMA EXPERIÊNCIA. ANGELA ALBUQUERQUE DE TNSFRÁN Bibliotecária Chefe do Setor de Processos T~cnicos do S8/ UERJ JANNY LINHARES FORTES Bibliotecária Chefe do Setor de Serviço ao P~blico SB/UERJ LUIZ ANTONIO DE SOUZA Bibliotecário da Biblioteca Setorial B do Centro de Educa ção e Humanidades do SB/UERJ- NORMA PECLAT DA SILVA MARTINS Bibliotecária Chefe das Dibli otecas Setoriais do Centro de Tecnologia e Ciências do S8/ UERJ NYSIA OLIVEIRA DE SÁ Bibliotecária Chefe das Bibli otecas Setoriais do Centro de Ciências Sociais do SB/UERJ RESUMO o "Diagnóstico do Sistema de Bibliotecas da Universidade do Esta do do Rio de Janeiro" consti tui a primeira fase do plano de rees truturação do Sistema. Relata-se a experiência vivida pelo grupo de estudos formado por bibliotecários do SS/UERJ no que se re fere a participação de um Departamento (professor e alunos) no desenvolvimento do Estudo de Usuários realizado como segunda fase, visando adequar os seus serviços e produtos às necessidades dos usuários. PALAVRAS-CHAVE: BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS - USUÁRIOS I INTRODUÇÃO o Sistema de Bibliotecas da Universidade do Estaria de Janeiro - SE/VERJ, criado em 1976, ~ formado pela Central (BC) como órgão coordenador e 1~ (~uatorze) do Rio Biblioteca Bibljotecas �318 Setoriais (OS) (12 universitárias e 2 no Colégio de Aplicação) tendo como diretriz a descentralização do acervo e do atendimento ao usuário, com o objetivo de atend~-lo de forma mais eficaz jun- to às Unidades e a centralização dos processos técnicos e de in- formação na Biblioteca Central para agilização dos serviços. à O Sistema ora existente foi institucionalizado provação do seu Regimento Interno, através da cuja estrutura partir da a Resolução é constituida de um ;rgão colegiado, 557/89, com função normativa, deliberativa, consultiva, formado pelo Diretor da pelos professores, bibliotecários, alunos e funcionários, BC, repre- sentando cada um dos Centros Setoriais, e as Comissões de Bibliotecas, compostas por professores, bibliotecários, alunos e funcio nários, que têm a função de assessorar as BS em atividades que possibilitem melhorar o seu desempenho. A atuaçf!o efetiva desse órgão na estrutura do Sistema veio fortalecer a participação do SBjlJERJ no ambiente acadêmico e admi nistrativo da Universidade. Entretanto, alguns estudos se fizeram necessarios para quar o Sistema à estrutura proposta no Regimento. UERJ valeu-se do apoio do PROBIB, ª a (Programa Nacional de Bibliote- cas de Instituições de Ensino Superior), através da Prof. Para tanto ade- da consultoria Maria Fátima Perei ra Raposo, que apresentou dentro do seu plano de trabalho, a proposta de elaboração de um Diagnóstico do Sistema e a realização de um Estudo de Usuários. Estes estudos fornecerão subsidias para o planejamento e po~ sibilitarão adequar os serviços do Sistema às necessidades informacionais da comunidade universitária. 2 DIAGNÓSTICO - Relato da primeira fase. �319 A primeira fase do plano de reestruturação do SB/UERJ, foi constituida do diagnbstico cujo desenvolvimento ~ relatado a se- guir. o diagnóstico teve como objetivo coletar dados que uma radiografia do SB/UERJ e ainda dar subsidios para permitam modernizar e adequar os serviços e produtos do Sistema com os objetivos Universidade, comparando~os com os de outras bibliotecas da de IES (Institulções de Ensino Superior). 2.1 Metodologia O instrumento utilizado para a coleta de dados, foi o tionário acompanhado de um entrevistador. ques- A participação do en- trevistador deveu-se as limitações reconhecidas neste tipo de lns trumento e ao fato de que o mesmo foi elaborado com base no questionário utilizado pelo Sistema de Bibliotecas da UF'RJ, que no seu relatório final detectou como necessário a uma adequada aplicação, o acompanhamento do preenchimento por um entrevistador. No questionário procurou-se levantar vários aspectos, como: espaço flsico, pessoal, usuarios e acervo, tomando-se base os padrões arrolados por CARVALHO (1). Estes padrões, sar de não refletirem o nosso contexto social e educacional, tais por apepor serem em sua maioria estrangeiros, serviram de parâmetro para ana lise dos dados coletados. 2.2 Conclusão do diagnóstico Os f'esul tados observados ao final do trabalho apontam as dificuldades enfrentadas pelo SE/UERJ - recursos que financeiros incipientes, ausência de instrumentos de apoio para gerenciamento administl'ativo (manuais, regulamentos de bibliotecas, avaliação de servit;os e pessoal, etc.) e necessidade de atualização e capa- �320 cltaç~o de recursos humanos - em alguns aspectos assemelham-sc as de outras bibliotecas de TES, como verificou-se atrav~s do traba- lho de MERCADANTE (6), Pode-se ressaltar tamb~m a repercussao do documento final re sultante do diagnóstico, que por seu lnediLisrno dentro tuição, da insti- tem sido amplamente utilizado pela direção do SB/UERJ pa- ra tomada de decis~es e pela administração superior, que transcre veu parte do texto no relatório anual da UERJ. 3 ESTUDO DE USUÁRIOS - Relato da segunda fase. Dando prosseguimento ao plano de trabalho, está sendo realizado o Estudo de Usuários do SD/UERJ, com o objetivo de analisar qualitativamente os serviços oferecidos e adequá-los aos interesses e necessidades de informação dos usuários (corpo docente e discente). 3.1 Metodologia Foi utilizado como documento base o trabalho - !!Estudo Usuários das Bibliotecas da Pontificia Universidade Catbllca de do Rio de Janeiro!!, elaborado por KREMER (4). Durante a elaboração do trabalho, sentiu-se a necessidade da participação de profissionais da área de Estatística, para assessorar na elaboração do !!Cálculo do tamanho da amostra!!, apl i cação dos questionários e tabulação e análise dos dados. Contou-se pa- ra isso, com o apolo da Comissão de Biblioteca do CTC/A (Bibliote ca Setorial A do Centro de Tecnologia e Ciências), que indicou Prof. 2 o Guilherme Caldas de Castro da disciplina Pesquisa de Merca do do Instituto de MaLemática e Estatistica. �321 Nos contactos com o professor, ficou definido que este estudo seria realizado como trabalho de conclus~o da disciplina "Pes_ quisa de Mercado", pelos alunos do curso de Estatística que teri- am a oportunidade de realizar um trabalho prático cujos resulta- dos seriam utilizados no Estudo de Usuários. É importante ressaltar que o tema do trabalho prático disciplina, antes dos contactos ja estava definido e foi estabelecidos com desta o professor, alterado em função do interesse despert~ do pelo assunto. O trabalho foi desenvolvido em 3 (três)etapas: - elaboração do questionário; - aplicação e avaliação do questionário (pré-teste); e - tabulação e análise dos dados coletados. Na 1ª etapa utilizou-se como documento base o questionário que foi aplicado na PUC-RJ. Manteve-se a formatação e a estrutura das perguntas, assim como a utilização de question~rios distintos para o corpo docente e discente. Algumas modificações foram feitas, tais como: - adequação de algumas perguntas de acordo com a estrutura da UERJ; - aplicação do question~rio dentro e fora das BS, devido ao baixo número de alunos inscritos no Sistema; e - aplicação do questionário por nível de aluno (curso de gradua- çao e pós-graduação). A 2ª etapa foi a aplicação do pré-teste, acompanhado de um entrevistador, para avaliar o grau de dificuldade no entendimento das questões e cronometragem do tempo de preenchimento. Em seguida, foi feita a elaboração e distribuição dos tion~rjos para sua aplicação. ques- �322 A aplicaç~o dos question~rios junto ao corpo docente cente, foi e dis- feita pelos alunos e bibliotecários que fazem parte do grupo de trabalho com a colaboração de outros bibliotecários e funcionários do Sistema. Foi utilizado para tabulação dos dados o programa processado no Microcomputador Novadata. A 3ª etapa consistiu na tabulação e análise dos dados alunos que, pelos segundo orientação do professor, dividiram-se em dois grupos: um responsável pela tabulação e análise dos questionários respondidos pelo corpo docente e outro responsável pela tabulação e análise dos questionários respondidos pelo corpo discente. 3.2 Resultados Os alunos apresentaram ao professor os trabalhos acompanha- dos de análise e resultados sob o ponto de vista da disciplina. Esses resultados servirão como subsidias para a elaboração do relatório final do Estudo de Usuários realizado pelo grupo de bibliotecários. 3.3 Etapa em andamento Este estudo encontra-se na fase de análise dos dados para elaboração do relatório e considerações finais. 4 CONCLUSÃO A experiência mostrou que e possível a interação entre o profissional bibliotecário e o corpo discente e docente para o de senvolvimento de um trabalho, tendo em vista um fim especifico (Estudo de Usuários). Este fato pioneiro para o SB/UERJ, vem ao encontro de um dos ~iptivos do PROBIB, que é capacitar o bibliotecário dotando-o de �323 conhecimento e instrumentos que possibilitem integr~-lo no proce~ 80 educac i onal. Finalmente, julga-se oportuno fazer algumas recomendações em face das dificuldades encontradas na realização destes trabalhos: - estabelecimento de padrões para Bibliotecas Universitárias A necessidade do PROBIB estimular projetos de pesquisa para o estabelecimento de padrões para bibliotecas universitárias brasileiras; - apoio institucional A necessidade da instituição objeto de estudo, prover recursos humanos, materiais e financeiros necessarlos a execução de trabalho8 dessa natureza; - dedica(;ão exclusiva As pessoas envolvidas neste tipo de trabalho devem estar dis pensadas de atividades outras no âmbito da Universidade a fim de que os prazos possam ser devidamente cumpridos e não sofram soluça0 de continuidade. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 1. CARVALHO, M.C.R. Estabelecimento de padrões para bibliotecas universitárias. Fortaleza: Edições UFC, Brasília: Associa ção dos Bibliotecários do Distrito Federal, 1981. 72p. 2. CHASTINET, Y.(coord.). Bibliotecas das instituições federais de ensino superior: remontar ou desmontar? Brasília: Pro- grama Nacional de Bibliotecas de Instituições de Ensino Su perior, 1990. 82p. �324 3. KREMER, J.M. Considerações sobre estudos de usuarios em Biblio tecas Universitárias. R. Esc. Blbliotecon. UFMG, Belo Horizonte, v.13, n.2, p.234-259, set., 1984. 4. . Estudo de usuários das bibliotecas da Pontifícia u- niversidade Católica do Rio de Janeiro. Rio de Janeiro, 1984. 310p . 5. ----. A técnica do incidente critico. R. Esc. Bibliotecon. UFMG, Belo Horizonte, v.g, n.2, p.165-176, 1980. 6. MERCADANTE, L.M.Z. (coord.) Análise de modelos organizacionais de bibliotecas universitárias nacionais. PNEU, Brasília: SESu, 1990. 7. PINHEIRO, L.V.R. Sistema de informação em geociências e tecnologia mineral - GEOCINF. 8. ----. Brasília: IBICT, 1984. 43p . Usuário - informação: o contexto da ciencia tecnologia. e da Rio de Janeiro: Livros T~cnicos e CientIficos; 18ICT, 1982. 66p. 9. SCHLEYER, J.R. Estudos de usuarios: introdução a problemática e a metodolog-ia. In: Estudos avançados em Biblioteconomia e 9iências da Informação. Brasília: ABDF, 1983. v.l, p.49-71. 10. UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO DE JANEIRO. Sistema de BIbliotecas e informação. Centro Referencial. Questionários bibliotecas. Rio de Janeiro, 1989. 15f. para � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 07 - Ano: 1991 (UFRJ - Rio de Janeiro/RJ) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Padrões nacionais para planejamento e avaliação em bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRJ Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 1991 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Rio de Janeiro (Rio de Janeiro) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Interação bibliotecários/corpo docente/corpo discente: relato de uma experiência. Creator An entity primarily responsible for making the resource Insfrán, Angela Albuquerque de; Fortes, Janny Linhares; Souza, Luiz Antônio de; Martins, Norma Peclat da Silva; Sá, Nysia Oliveira de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Rio de Janeiro (Rio de Janeiro) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRJ Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 1991 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O "Diagnóstico" do Sistema de Bibliotecas da Universidade do Estado do Rio de Janeiro" constitui a primeira fase do plano de reestruturação do Sistema. Relata-se a experiência vivida pelo grupo de estudos formado por bibliotecários do SB/UERJ no que se refere a participaçao de um Departamento (professor e alunos) no desenvolvimento do Estudo de Usuários realizado como segunda fase, visando adequar os seus serviços e produtos às necessidades dos usuários. Language A language of the resource pt