http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4709/SNBU2004_013.pdf 78f81b0d11413b40be86e7c0a732b8fe PDF Text Text INOVAÇÃO TECNOLÓGICA E GESTÃO NA REDE SIRIUS – REDE DE BIBLIOTECAS UERJ, A PARTIR DO DESENVOLVIMENTO DE UM SISTEMA DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS Alexandre Rojas∗ Nadia Lobo da Fonseca Nysia Oliveira de Sá Regina Serrão Lanzillotti RESUMO Trata das oportunidades trazidas pelas dimensões tecnológicas para a Rede Sirius, órgão que congrega as Bibliotecas da Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ), visando a proposição de um modelo de integração multidisciplinar que mescle os resultados obtidos por especialistas em Biblioteconomia, Educação, Sistemas de Informação e Estatística. Relaciona a gestão da Rede Sirius e a implementação do SIG/ Rede Sirius aos pressupostos do pensamento sistêmico, da Teoria das Cinco Disciplinas de Peter Senge e do modelo da criação do conhecimento de Ikujiro Nonaka e Hirotaka Takeuchi. De acordo com tais pressupostos, caracteriza-se a Rede Sirius como organização inovadora, na qual estratégias diversas propiciam, entre outros benefícios, aproximar "realidade atual" e "visão" (realidade pretendida). PALAVRAS-CHAVE: Rede Sirius – Rede de Bibliotecas UERJ. Gestão do conhecimento. Bibliotecas Universitárias. Inovação tecnológica. 1 ANTECEDENTES A cooperação e o compartilhamento de recursos incluem-se entre as estratégias adotadas pelas Instituições de Ensino Superior (IES) para contornar dificuldades que restringem o crescimento de suas bibliotecas e comprometem sua atuação como suporte ao ensino, pesquisa e extensão. Diante desse fato, as IES têm buscado adequar-se estruturalmente, para fazer face a essa nova realidade. No caso da UERJ, em 1997, as bibliotecas passaram por um processo de avaliação interna, que determinou sua reestruturação organizacional, compondo uma rede denominada Rede Sirius – Rede de Bibliotecas UERJ. Trata-se de uma �unidade administrativa, convivendo com diversas áreas do conhecimento, o que exige subunidades prestadoras de serviços de informação diferenciadas, focadas no usuário em busca de um atendimento de qualidade. A especificidade da Rede Sirius decorre da interação das bibliotecas entre si, com os Núcleos e as Seções de Apoio Administrativo e com o Sistema UERJ "não comportando, portanto, transpor, a priori, um modelo proposto a partir de outra realidade"1. Data dessa época a aproximação das bibliotecas a outras unidades da UERJ, a partir da assessoria técnica prestada pelo Instituto de Matemática e Estatística (IME) ao Grupo Especial de Trabalho (GET)2, que elaborou a proposta de reestruturação para as bibliotecas3. O Departamento de Estatística do IME foi responsável pela consolidação dos dados resultantes do diagnóstico e do estudo de necessidades e demanda de informação (ENDI) aplicados pelo GET, e dos quais participaram, direta ou indiretamente, a clientela interna (servidores das bibliotecas) e externa (representada pelo público prioritário das bibliotecas: docentes e discentes – freqüentadores e não freqüentadores). Tendo em vista a integração obtida com esta parceria, buscou-se consolidá-la, quando foi iniciada a implantação da Rede Sirius, em 1998, e atualmente, dela também participa o Departamento de Informática e Ciência da Computação do IME (COMPUT). A assessoria do COMPUT viabilizou a modelagem do sistema de informações gerenciais (SIG/Rede Sirius), iniciativa ratificada pela Universidade 1 FONSECA, Nadia Lobo da et al. Dimensionamento de recursos humanos para a Rede Sirius: uma contribuição. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 12., 2002, Recife. Anais... Recife: SNBU, 2002, 1 CD-Rom. p. 69. 2 O GET foi instituído pela Reitoria da UERJ, em 1997, e envolveu cinco bibliotecárias da universidade escolhidas pelos seus pares. Esse grupo de trabalho contou com a assessoria de duas doutoras (uma da área de Ciência da Informação, e a outra das áreas de Estatística e Engenharia de Transportes). 3 SÁ, Nysia Oliveira de (coord.). Rede Sirius: uma proposta de gestão para as bibliotecas da UERJ. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 10., 1998, Fortaleza. Anais... Fortaleza: SNBU,1998. 3 arquivos (657bytes), disquetes de 3 1/2 polegadas.Word for Windows 6.0. �por meio do Programa de Apoio Técnico às Atividades de Ensino, Pesquisa e Extensão (PROATEC), com a contratação de um programador. Nessa modelagem, adotou-se a metodologia “Análise Orientada a Objeto” para o desenvolvimento da parte computacional, a linguagem Delphi e o Banco de Dados Interbase. O programador contratado, sob a coordenação de um docente do COMPUT/UERJ, precisou interagir com os servidores da Rede, obtendo informações sobre a infra-estrutura computacional existente e, posteriormente, ministrando, a alguns servidores, noções de Delphi. A intenção era capacitá-los para dar suporte ao projeto e, no futuro, repassar os fundamentos da modelagem do SIG, propagando-se, dessa forma, o conhecimento adquirido ao longo do desenvolvimento dessa ferramenta gerencial. Com a implementação do SIG, a Rede Sirius demonstra espírito inovador, buscando capitalizar o potencial de técnicos e docentes, tanto em direção ao seu autodesenvolvimento, quanto ao da organização. Seguem-se, em linhas gerais, reflexões, de forma holística, da equipe multidisciplinar integrada por especialistas em Biblioteconomia, Educação, Sistemas de Informação e Estatística, em torno de conceitos da área de gestão do conhecimento nas organizações, conforme Ludwig von Bertalanffy, Peter Senge, Ikujiro Nonaka e Hirotaka Takeuchi, dada a abordagem, por esses autores, de aspectos cruciais referentes às "organizações inovadoras". 2 ALGUMAS ABORDAGENS DA GESTÃO DO CONHECIMENTO NAS ORGANIZAÇÕES Dentre as obras estudadas, destacaram-se as de Bertalanffy, Nonaka, Takeuchi e Senge, pela possibilidade de serem estabelecidos elos entre aspectos teóricos abordados por esses autores, e o processo de implementação da Rede de bibliotecas. �A começar pelos princípios da Teoria Geral de Sistemas de Bertalanffy4, que embasaram a elaboração da proposta de uma estrutura em rede, quando se discutiu, entre outras, a questão da convivência simultânea de redes e sistemas em uma organização, bem como a interação entre sistemas/subsistemas e sistemas/sistemas. De acordo com Senge5, a base para a construção de uma organização que aprende é a prática de cinco disciplinas componentes: o pensamento sistêmico, o domínio pessoal, os modelos mentais, a construção de uma visão compartilhada e a aprendizagem em equipe. Essas disciplinas, apesar de desenvolvidas separadamente, são mutuamente complementares e, juntas, formam um conjunto indissociável, que contribui para inovar as organizações, e ampliar continuamente sua capacidade de aprendizagem. Segundo este autor, apesar de a aprendizagem individual não garantir a aprendizagem organizacional, sem a primeira, a segunda não pode acontecer, pois a aprendizagem individual adaptativa, visando à sobrevivência, é a mais comum nas organizações. Embora necessária, ela não é suficiente em uma organização que aprende, na qual os dois tipos de aprendizagem devem ser combinados para que se obtenha o máximo da sua capacidade inovadora. Outra característica importante do modelo é a manutenção de um estado constante de tensão criativa no âmbito organizacional, que é a força resultante da tendência natural dos indivíduos em buscar soluções para as tensões encontradas no dia-a-dia. Essas tensões surgem no momento em que os indivíduos reconhecem uma divergência entre a realidade atual (real – aquilo que temos) e a realidade desejada (visão – aquilo que desejamos). Senge identificou duas formas distintas de resolver as tensões criativas que surgem nas organizações: ou procura-se alinhar a realidade atual com a visão, ou tenta-se reduzir esta, a fim de conciliá-la com a realidade atual. A segunda 4 BERTALANFFY, Ludwig von. Teoria geral dos sistemas. 2.ed. Petrópolis: Vozes; Brasília: INL, 1975. 5 SENGE, P. A Quinta Disciplina: arte e prática da organização que aprende. São Paulo: Best Seller, 2000. �solução, apesar de mais imediata, pode levar a um processo gradual de degradação da visão. Isso acontece porque, invariavelmente, novas pressões surgirão, afastando ainda mais a realidade atual da nova visão estabelecida, e já reduzida. Se, ao contrário, entende-se a tensão criativa e permite-se que funcione sem reduzir a visão, esta se torna uma força ativa na organização. Dessa forma, os indivíduos criativos usam a lacuna entre a visão e a realidade atual para gerar energia para a mudança. Deve-se ressaltar, porém, que o controle da tensão criativa só é possível mediante paciência, perseverança e compromisso com a verdade. A seguir apresenta-se, em síntese, a prática das cinco disciplinas: Domínio Pessoal: é a disciplina do crescimento e da aprendizagem das pessoas que estão continuamente expandindo sua capacidade de criar em busca das metas estabelecidas. Modelos Mentais: refere-se ao desenvolvimento da capacidade da organização de trabalhar com pressupostos profundamente arraigados, generalizações ou imagens internas que influenciam a forma de agir e entender o mundo, tanto do indivíduo quanto da organização. • Visão Compartilhada: corresponde às metas, aos valores e às missões compartilhados na organização, que formam uma imagem do futuro que se deseja alcançar. A construção de uma visão compartilhada não deve ser confundida com a visão de uma pessoa ou de um grupo imposta a uma organização. • Aprendizagem em Equipe: visa fomentar o diálogo entre os integrantes da equipe, a fim de estimular o pensamento conjunto e superar os limites da visão individual. • Pensamento Sistêmico: funciona como a ferramenta que integra todas as outras disciplinas, fornecendo a motivação para análise das inter-relações entre elas, de forma que a soma das partes possa exceder o todo. �O trabalho desenvolvido por Nonaka e Takeuchi6 é um dos principais estudos teóricos sobre a relação entre conhecimento tácito e explícito e o processo de inovação na organização. O conhecimento tácito é o ponto de partida do processo de inovação, por isso as organizações devem estar preparadas para absorvê-lo e disseminá-lo por toda a organização, incorporando-o em produtos e tecnologias. Esse processo baseia-se, fundamentalmente, no comprometimento dos funcionários com a organização e com a sua missão, exigindo, para isso, pessoas que se sintam à vontade em trabalhar tanto com imagens e símbolos, quanto com dados concretos. Na empresa criadora do conhecimento, de acordo com o modelo dinâmico desenvolvido por estes autores, há quatro maneiras distintas de manifestação: socialização, que é a conversão do conhecimento tácito em conhecimento explicito; externalização, compartilhadas; processo combinação e através internalização, do o qual experiências conhecimento tácito são é multiplicado, na forma de modelos mentais e habilidades técnicas. Cada modo de conversão do conhecimento é ativado por um evento distinto. A socialização inicia-se, usualmente, com a construção de um campo de interação que facilita o compartilhamento dos modelos mentais e experiências individuais. A externalização, pelo diálogo e reflexão coletiva, através da utilização de metáforas e analogias que auxiliam na articulação do conhecimento tácito. Já o processo de combinação se dá pela associação dos conhecimentos explícitos novos e já existentes, consolidando-os em um novo produto ou serviço. Finalmente, o processo de internalização é ativado pelo "aprender fazendo" (por exemplo, a experiência de desenvolver um novo produto). Tal processo, para os autores, constitui-se em vantagem competitiva das companhias japonesas, cujo sucesso deve-se à sua capacidade de gerenciar o conhecimento. Criar novo conhecimento de maneira consistente, disseminá-lo através da organização, e rapidamente incorporá-lo em novas tecnologias e produtos caracterizam, segundo Nonaka e Takeuchi,"a empresa criadora do 6 NONAKA, I. ; TAKEUCHI, H. The knowledge-creating company: how Japanese companies create the dynamics of innovation. New York: Oxford University Press, 1995. �conhecimento", cujo principal negócio é a inovação contínua7. A convergência entre o pensamento de Senge8 – a construção da organização que aprende – e o de Nonaka e Takeuchi9 – a organização que cria conhecimento – é que ambos consideram o papel relevante das pessoas que integram e impulsionam os sistemas, considerando-as fator estratégico para a competitividade e a inovação no âmbito organizacional. Drucker10 afirma que cada organização deve desenvolver práticas sistemáticas para gerenciar a sua autotransformação, o que a prepara para abandonar conhecimentos obsoletos e aprender a criar o novo, em um processo de melhoria e inovação contínuas. Nesse contexto, a gestão planejada do conhecimento e da aprendizagem nas organizações torna-se uma prática fundamental, pois permite, também, identificar manifestações criativas, bem como tratá-las de forma organizada e compartilhada. 3 A UNIVERSIDADE E A GESTÃO DO CONHECIMENTO Relacionando o ambiente universitário às teorias sobre gestão do conhecimento, infere-se que a Universidade pode se constituir em uma organização que aprende e cria conhecimento, estabelecendo parcerias intra e extra muros para minimizar custos e retornar à sociedade parte dos investimentos nela realizados. Uma Universidade neste moldes estaria apta a contribuir para a 7 NONAKA, I. ; TAKEUCHI, H. The knowledge-creating company: how Japanese companies create the dynamics of innovation. New York: Oxford University Press, 1995. 8 SENGE, P. A Quinta Disciplina: arte e prática da organização que aprende. São Paulo: Best Seller, 2000. 9 NONAKA, I. ; TAKEUCHI, H. The knowledge-creating company: how Japanese companies create the dynamics of innovation. New York: Oxford University Press, 1995. 10 DRUCKER apud NONAKA, I. ; TAKEUCHI, H. The knowledge-creating company: how Japanese companies create the dynamics of innovation. New York: Oxford University Press, 1995. �reforma do pensamento para reformar o ensino, e reformar o ensino para reformar o pensamento, tendo em vista que nossa civilização e, por conseguinte, nosso ensino privilegia a separação em detrimento da ligação, e a análise em detrimento da síntese11. No entanto, o cotidiano vivenciado nas Universidades leva a crer que há duas posturas distintas relativas à gestão do conhecimento. A primeira delas entende a organização como uma máquina de disseminação e processamento de informação, na qual apenas o conhecimento formal e sistemático é útil. Há uma profusão de valores organizacionais trazidos pelos administradores – muitas vezes egressos do corpo docente – que estão intimamente relacionados com a pluralidade de cursos e áreas de conhecimento. Nessa abordagem, a mensuração do valor dos novos conhecimentos também parte de critérios quantificáveis – maior eficiência, custos menores, melhor aproveitamento por parte dos alunos. Isto se traduz numa busca contínua por melhoria. Na segunda postura, insere-se a Universidade que busca, através do gerenciamento adequado do seu conhecimento, responder rapidamente aos clientes (alunos, funcionários e sociedade), criar novos mercados, desenvolver com agilidade novos produtos e dominar tecnologias emergentes. Assim, a gestão dessa Universidade implica em reconhecer que a criação de novos conhecimentos não é fruto apenas do processamento de informações objetivas, mas, principalmente, do aproveitamento de insight e das intuições dos membros da organização, de acordo com Nonaka12. Portanto, as organizações inovadoras podem ser definidas como um sistema de interações dotado de grande flexibilidade, em que predominam as relações de compartilhamento do conhecimento entre os indivíduos. Assim, para fomentar a inovação no ambiente universitário, é indispensável o desenvolvimento 11 MORIN, Edgar. A cabeça bem-feita. Rio de Janeiro: Bertrand Brasil, 2002. p.24 NONAKA, I. A empresa criadora de conhecimento. ln: Gestão do Conhecimento. Rio de Janeiro: Campus, 2000. p. 27 - 45. 12 �de uma cultura organizacional13 voltada para a experimentação e a aprendizagem contínuas. Uma das maneiras de se propiciar o processo de combinação entre conhecimento tácito e conhecimento explicito é o uso efetivo de redes de comunicação computadorizadas e de bancos de dados. Tendo em vista tais pressupostos, na UERJ, o Sistemas de Informações Gerenciais (SIG/ Rede Sirius) vem sendo modelado de forma a se constituir em um dos elementos -chave, que possibilitará a consolidação dos dados gerados pelos diversos setores da Rede. Combinando conhecimento tácito e explícito, ao sintetizar informações de fontes diversas, o SIG permitirá inferir novos conhecimentos, constituindo-se em ferramenta gerencial relevante para a Rede Sirius, pois esta, tal como preconizado por Ranganathan14, constitui-se em um organismo vivo, em constante crescimento. Em decorrência, na modelagem do SIG/ Rede Sirius, considerou-se a importância do meio ambiente - um dos elementos essenciais para o estudo das interconexões entre as várias partes que compõem um sistema - por exercer grande influência na operação do mesmo15, de acordo com Bertalanffy. Isto porque a Rede Sirius é uma organização que pode ser vista como um sistema aberto, conforme concebido por Wetherbe, ou seja, [...] em interação contínua com o meio ambiente para reabastecimento de material, energia e informação, e que pode se adaptar às mudanças das condições internas e de meio ambiente, é auto-organizado e pode mudar sua organização em resposta a mudanças de condições16. 13 Considerou-se cultura organizacional como "um conjunto de valores e crenças socialmente apreendidos pelos membros que a compõem [a organização], formando assim uma identidade organizacional explícita e diferenciada, expressa em ações compartilhadas de todos os seus integrantes, como respostas aos desafios propostos pelo mundo exterior". In: CAMPOS, C. A organização inconformista: como identificar e transformar mentes revolucionárias em um diferencial competitivo. Rio de Janeiro: FGV, 2001.p. 55. 14 Ranganathan apud LANCASTER, F. W. Avaliação de serviços de bibliotecas. Brasília: Briquet de Lemos/Livros, 1996. 15 BERTALANFFY, Ludwig von. Teoria geral dos sistemas. 2.ed. Petrópolis: Vozes; Brasília: INL, 1975. 16 Wetherbe apud BRAGA, Fabiane dos Reis. Um modelo de monitoramento ambiental �4 ANALOGIAS ENTRE A GESTÃO DO CONHECIMENTO E A IMPLEMENTAÇÃO DA REDE SIRIUS No caso da Rede Sirius, estudos que antecederam a sua implantação constataram que, em sua maioria, os servidores das bibliotecas da UERJ possuíam nível de escolaridade superior ao exigido para o desempenho dos cargos. Este fato suscitou a emergência de uma filosofia de gestão participativa, em que se pudesse contar com a contribuição de todos na resolução dos problemas organizacionais. Tal filosofia de gestão, por agregar saberes, muito se assemelha à conversão do conhecimento tácito em explícito, pela socialização, externalização, combinação e internalização. A gestão participativa propiciou a formação de grupos de trabalho integrados por clientes internos (servidores) e externos (discentes e docentes), como aquele que vem desenvolvendo o SIG/ Rede Sirius. Essa experiência de desenvolver um novo produto, por sua vez, favoreceu o processo de internalização, pois o conhecimento adquirido é multiplicado, sendo transmitido de servidor para servidor, em um processo contínuo de propagação do conhecimento. No que concerne à Rede Sirius, a concretização do pensamento sistêmico se manifesta também no modelo de gestão participativa, pois a atuação dos gerentes de forma sincronizada com a direção, e demais componentes, assemelha-se a uma cadeia, cujos elos poderão interagir, mais facilmente, por meio de um sistema de informações gerenciais. À semelhança dos modelos mentais, o SIG favorece a abertura necessária para identificar limitações nas formas atuais de ver a realidade. Por outro lado, esse estilo de gestão propicia a aprendizagem em equipe ao permitir superar os limites das perspectivas individuais, estimulando as pessoas talentosas e inovadoras a estabelecerem metas comuns (visão (environmental scanning) orientado para o planejamento estratégico da CNEN. 1997. 96 f. Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação) – Universidade Federal do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro. p. 4. �compartilhada), um compromisso com o longo prazo. Há a expectativa, portanto, de que o SIG/ Rede Sirius, como ferramenta de disseminação da informação gerencial, venha a se constituir em um fator integrador entre a comunidade acadêmica e as bibliotecas, de modo que aquela adquira uma percepção diferenciada destas, a partir do seu envolvimento com a Rede Sirius em propostas de resolução de problemas (como, por exemplo, a otimização de recursos) indicando estratégias inovadoras, criticando ou sugerindo mudanças de rumos. Este envolvimento, atualmente, é propiciado pela possibilidade de participação da comunidade nas Comissões de Bibliotecas, cuja atribuição é consultiva e deliberativa, assessorando a gerência em atividades como o desenvolvimento de coleções, planejamento orçamentário, e a divulgação da prestação de serviços informacionais. No entanto, existem obstáculos a superar, pois só quando uma organização consegue efetivamente desenvolver uma visão compartilhada, os indivíduos passam a possuir um senso de comunidade que permeia toda a organização e dá coerência às diversas atividades desenvolvidas. Isto é questão de tempo, pois o alcance deste objetivo está atrelado à aprendizagem que significa mudança de comportamento. Por sua vez, mudança de comportamento se traduz na internalização do conhecimento. Além disso, as dificuldades concentram-se também no domínio pessoal. Apesar de todo o empenho da Rede Sirius, desde 2000, em criar um ambiente propício à aprendizagem, a captação de indivíduos potencialmente inovadores por organizações do setor público esbarra, geralmente, em exigências formais e legais (concurso público, regime estatutário), submetendo-se a preocupação em adequar indivíduo e atribuição, à necessidade de prover as vagas de determinados cargos. Contudo, observam-se indicativos de uma gradativa mudança de postura �dos servidores das bibliotecas, constatando-se que a disseminação do conhecimento gerado deixou de estar circunscrita à Universidade, consubstanciada na crescente participação de bibliotecários apresentando trabalhos em eventos técnico-científicos das áreas de Biblioteconomia, Ciência da Informação e afins, e em parceria com os docentes e discentes ligados à bolsa de Estágio Interno Complementar17. Acredita-se, portanto, que iniciativas como as da Rede Sirius (mudança de estrutura organizacional, implementação de ferramentas gerenciais, gestão participativa, etc.) constituem-se em estratégias para superar entraves burocráticos e aproximar a realidade atual da visão, que poderão servir de parâmetros a outras organizações comprometidas com a melhoria e inovação constantes. ABSTRACT It discusses the opportunity introduced by the technological dimensions for Rede Sirius, that congregates the libraries of Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ), aiming to propose of a multidisciplinary integration model, that links the results gained by specialists in Librarianship, Education, Information Systems and Statistics. It correlates to the management of Rede Sirius, and the implementation of a System of Management Information – SMI/ Rede Sirius to the postulates of systemic thought, of Theory of Peter Senge’s 5 Disciplines and of the knowledge creation standard of Nonaka and Takeuchi. According to these postulates, Rede Sirius is characterized as an innovatory organization, in which many strategies propitiate, among other benefits, a closer approach between the "present reality" and "vision" (a desirable reality). KEYWORDS: Rede Sirius – Rede de Bibliotecas UERJ. Knowledge Management. University Libraries. Technological innovation. REFERÊNCIAS BERTALANFFY, Ludwig von. Teoria geral dos sistemas. 2.ed. Petrópolis: Vozes; Brasília: INL, 1975. 17 Esta afirmação decorre da análise do Relatório de Atividades da Rede Sirius, nos últimos quatro anos. �BRAGA, Fabiane dos Reis. Um modelo de monitoramento ambiental (environmental scanning) orientado para o planejamento estratégico da CNEN. 1997. 96 f. Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação) – Universidade Federal do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro. CAMPOS, C. A organização inconformista: como identificar e transformar mentes revolucionárias em um diferencial competitivo. Rio de Janeiro: FGV, 2001. FONSECA, Nadia Lobo da et al. Dimensionamento de recursos humanos para a Rede Sirius: uma contribuição. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 12., 2002, Recife. Anais... Recife: SNBU, 2002, 1 CD-Rom. LANCASTER, F. W. Avaliação de serviços de bibliotecas. Brasília: Briquet de Lemos/Livros, 1996. MORIN, Edgar. A cabeça bem-feita. Rio de Janeiro: Bertrand Brasil, 2002. NONAKA, I. A empresa criadora de conhecimento. ln: Gestão do Conhecimento. Rio de Janeiro: Campus, 2000. p. 27 a 45. NONAKA, I. ; TAKEUCHI, H. The knowledge-creating company: how Japanese companies create the dynamics of innovation. New York: Oxford University Press, 1995. SÁ, Nysia Oliveira de (coord.). Rede Sirius: uma proposta de gestão para as bibliotecas da UERJ. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 10., 1998, Fortaleza. Anais... Fortaleza: SNBU,1998. 3 arquivos (657bytes) , disquetes de 3 1|2 polegadas.Word for Windows 6.0. SENGE, P. A Quinta Disciplina: arte e prática da organização que aprende. São Paulo: Best Seller, 2000. rojas@ime.uerj.br Docente. Departamento de Informática e Ciência da Computação/UERJ nlobo@uerj.brBibliotecária. Rede Sirius – Rede de Bibliotecas UERJ nysiasa@hotmail.br Bibliotecária. Conselho Regional de Biblioteconomia, 7ª Região (Av. Rio Branco, 277, 7° andar, sala 709. Centro – RJ. Brasil) regina@ime.uerj.br Docente. Departamento de Estatística/ UERJ. Universidade do Estado do Rio de Janeiro. R. São Francisco Xavier, 524, s. 3002, Bl.C Maracanã. Rio de Janeiro. RJ.CEP: 20530-013. Brasil. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Inovação tecnológica e gestão na Rede Sirius – Rede de Bibliotecas UERJ, a partir do desenvolvimento de um sistema de informações gerenciais. Creator An entity primarily responsible for making the resource Rojas, Alexandre; Fonseca, Nadia Lobo da; Sá, Nysia Oliveira de, Lanzillotti, Regina Serrão Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Trata das oportunidades trazidas pelas dimensões tecnológicas para a Rede Sirius, órgão que congrega as Bibliotecas da Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ), visando a proposição de um modelo de integração multidisciplinar que mescle os resultados obtidos por especialistas em Biblioteconomia, Educação, Sistemas de Informação e Estatística. Relaciona a gestão da Rede Sirius e a implementação do SIG/ Rede Sirius aos pressupostos do pensamento sistêmico, da Teoria das Cinco Disciplinas de Peter Senge e do modelo da criação do conhecimento de Ikujiro Nonaka e Hirotaka Takeuchi. De acordo com tais pressupostos, caracteriza-se a Rede Sirius como organização inovadora, na qual estratégias diversas propiciam, entre outros benefícios, aproximar "realidade atual" e "visão" (realidade pretendida). Language A language of the resource pt