http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4733/SNBU2004_022.pdf 107b29db79322c54e597298cc90e40cf PDF Text Text A UTILIZAÇÃO DOS SERVIÇOS DE COMUTAÇÃO BIBLIOGRÁFICA INTERNACIONAL NO SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UNICAMP: ESTUDO DE CASO Célia Maria Ribeiro∗ Leonardo Fernandes Souto Regina Ap. Blanco Vicentini Vera Lucia de Lima RESUMO Este trabalho analisa o uso do Online Computer Library Center Interlibrary Loan (OCLC ILLWeb), rede mundial de fornecedores de documentos, fazendo uma comparação com os resultados até então obtidos através do serviço de fornecimento de documentos da British Library, objetivando buscar a totalidade da demanda existente, a preços e políticas que melhor atendam as necessidades dos pesquisadores da Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP). A localização e obtenção de documentos no exterior são atividades que requerem grandes esforços das bibliotecas, especialmente nas universidades, onde são realizadas pesquisas de ponta responsáveis pelo desenvolvimento econômico e social do país. Prover o material que os pesquisadores necessitam é de primordial importância, esteja ele onde estiver. A partir dos anos 90 as tecnologias de informação e comunicação propiciaram um aumento na demanda por documentos não disponíveis no Brasil, em virtude da maior visibilidade dos catálogos on-line. Inúmeros são os serviços em rede com a finalidade de realizar empréstimos e fornecer cópia de materiais, dentre eles destacam-se: a British Library (Inglaterra), o Centre National de la Recherche Scientifique (França), Online Computer Library Center (Estados Unidos), International Federation of Library Associations and Institutions, entre outros. Entretanto, a viabilização deste serviço ainda é de difícil operacionalização por parte das bibliotecas no que diz respeito aos aspectos de: transferência de valores para o exterior; taxas de câmbio onerosas; procedimentos legais e burocráticos exigidos nas universidades públicas. PALAVRAS-CHAVE: Comutação bibliográfica internacional. Empréstimo Entre Bibliotecas. Fornecimento de Documentos. OCLC – ILLWeb. British Library – BLDSC. Intercâmbio. 1 INTRODUÇÃO �Localizar e obter documentos são atividades que requerem esforços por parte das bibliotecas, especialmente das universidades, onde as pesquisas de ponta responsáveis pelo desenvolvimento do país são realizadas, e também pelo alcance social de suas atividades. Prover o material que os pesquisadores necessitam é de primordial importância, esteja ele onde estiver. Desde há muito tempo pensou-se em conservar num único local todas as publicações de forma que a recuperação dos documentos e de seus conteúdos fosse facilitada ao usuário. Já no Séc. III aC a Biblioteca de Alexandria procurava reunir entre suas paredes a totalidade da literatura existente (McGARRY, 1999). O surgimento da imprensa por volta de 1450 impulsionou a produção intelectual e facilitou sua divulgação. A partir daí a preocupação com a explosão da informação, organização do conhecimento e democratização do acesso passaram a ser temas recorrentes. Nos anos 90 as tecnologias de informação e comunicação propiciaram maior visibilidade dos catálogos de bibliotecas on-line gerando maior demanda por documentos não disponíveis localmente. A possibilidade de acessar bases de dados de praticamente todas as áreas do conhecimento facilitou as pesquisas, por outro lado dificultou o acesso aos documentos recuperados nestas buscas. A Internet e outras tecnologias de comunicação abrem uma série de possibilidades para serviços de distribuição de novos artigos. Para começar, os publicadores serão capazes de oferecer uma base de dados de revistas, revistas individuais, artigos individuais ou partes de artigos. Vários níveis de informação podem tornar-se disponíveis para consulta, incluindo títulos, resumos, revisões do artigo, dados complementares, apêndices, etc. (KING; TENOPIR, 1998). Existem vários serviços em rede com a finalidade de realizar empréstimos e fornecer cópia de materiais como: Centro de Fornecimento de Documentos da Biblioteca Britânica - British Library Document Supply Centre/BLDSC (Inglaterra), Centro Nacional de Pesquisa Científica - Centre National de la Recherche Scientifique/CNRS (França), Centro Computacional de Bibliotecas - Online Computer Library Center/OCLC (Estados Unidos), e Federação Internacional de �Associações de Bibliotecários - International Federation of Library Associations and Institutions/IFLA, entre outros (SANTOS; RIBEIRO, 2003). 2 HISTÓRICO No Brasil por volta dos anos 80, surgiu o Programa de Comutação Bibliográfica (COMUT), coordenado pelo Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (IBICT), cuja secretaria executiva é responsável pelos processos administrativos do Sistema. Este serviço atende a demanda de cópias a nível nacional: solicitação e atendimento entre as instituições participantes (COMUT, 1984). As bibliotecas da Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP) fazem parte deste Programa como bibliotecas base, que solicitam e atendem a pedidos de outras instituições, sendo que o número de atendimentos supera as solicitações. Por volta de 1990, com a expansão da Internet os pontos de acesso na Universidade e o acesso residencial foram ampliados. Muitos bancos de dados passaram a ser fontes de pesquisa para usuários individuais, aliviando o papel das bibliotecas como intermediárias no processo de pesquisa. Por outro lado, a obtenção de cópias e empréstimos de documentos não disponíveis no Sistema de Bibliotecas da Unicamp (SBU) e nos acervos brasileiros tornou-se uma necessidade a ser suprida. Diante deste novo cenário a Biblioteca Central da Unicamp passou a usar regularmente os serviços da British Library (BL), cujo acervo representa todas as épocas da civilização escrita, em todas as línguas e abrange todos os aspectos do pensamento humano. [...] Ocupa posição central no serviço nacional de empréstimos entre bibliotecas, e, como se isso já não bastasse, atende a uma clientela internacional por meio de seus serviços de referência e fornecimento de documentos. (McGARRY, 1999, p. 115). O Conselho Britânico (British Council), representante da BL em vários países intermediou as transações até o ano de 2001, dando o suporte financeiroadministrativo necessário. O estabelecimento de um contato direto com o fornecedor implica em custos adicionais de transferência de valores para o �exterior e taxas de conversão cambial cobradas pelos bancos brasileiros. A British Library estipula um valor mínimo a ser depositado antecipadamente, que corresponde a cupons eletrônicos, que são deduzidos do montante total a cada pedido atendido. Por muito tempo o Brasil foi contemplado com um preço diferenciado. Enquanto o valor normal de um artigo com até 30 páginas - a ser enviado pelo correio 1, tinha o custo de £ 6,30 (US$ 10), os demais clientes da BL pagavam £ 7,50 (US$ 12). Muitos pesquisadores fizeram uso deste serviço para obter cópias de artigos, obras antigas em microfilme, ou material esgotado, além de Empréstimos Entre Bibliotecas (TABELA 1). TABELA 1 - Solicitações internacionais da Biblioteca Central da UNICAMP atendidas via British Library no período de janeiro 2000 a março 2004 ANO BONUS £ PEDIDOS TOTAL EM £ 2000 6.30 156 982,80 2001 6.30 345 2176,70 * 2002 6.30 392 2584,21 * 2003 6.30 233 1508,40 * 2004 7.50 48 382,90 1174 7635,01 * diferenças relativas às taxas de copyright, acrescidas aos pedidos recebidos via ARIEL, pedidos urgentes e Empréstimo Entre Bibliotecas Recentemente a Biblioteca Central da Unicamp, que gerencia o serviço de comutação internacional para todo o Sistema de Bibliotecas, recebeu do Centro de Fornecimento de Empréstimo Interbibliotecário da Biblioteca Britânica - British Library Document Supply Centre (BLDSC), a informação de que os custos 1 O sistema da British Library diferencia os custos de acordo com o tipo de envio do documento: Fax e Ariel trazem embutido um valor de copyright que varia de £ 5,00 a £ 20,00. �passariam a ser cobrados integralmente para o Brasil. Pensou-se então em buscar um fornecedor que oferecesse alternativas de custos diferenciados, além de opções de envio mais rápido sem custos adicionais. 3 MUDANÇA DE CENÁRIO Em contato com o Online Computer Library Center (OCLC) a Biblioteca Central da Unicamp passou a fazer parte de um projeto piloto com o objetivo de avaliar o serviço de Empréstimo Interbibliotecário e Fornecimento de Documentos – OCLC Inter Library Loan (ILLWeb) para localizar e buscar documentos em outras instituições estrangeiras. O ILLWeb interconecta bibliotecas, instituições acadêmicas, centros de pesquisa e fornecedores de documentos no mundo todo, cujos acervos atendem solicitações de diferentes áreas com preços e políticas diferenciadas, totalizando quase 10 mil instituições. Sua base de dados, WorldCat, é o maior e mais completo catálogo automatizado multidisciplinar e multilíngüe do mundo. A própria British Library (Inglaterra) faz parte desta rede juntamente com outros grandes acervos como: Library of Congress (EUA), Biblioteca Nacional do Canadá, Canada Institute for Scientific & Technical Information/CISTI (Canadá), National Technical Information Service/NTIS. O sistema da OCLC foi formado em 1967 para atender a demanda das bibliotecas acadêmicas do estado de Ohio (seu primeiro nome foi Ohio College Library Center) [...]. Através dos anos, tornou-se uma das maiores redes de informação do mundo, fornecendo também serviços como empréstimos internacionais, provisão de documentos e acesso às fontes de informação. (FIGUEIREDO, 1999, p.77). 4 ANÁLISE COMPARATIVA A BLDSC atende grande parte da demanda dos pesquisadores da Unicamp e tem sido bastante utilizada. Entretanto, uma análise da Tabela 2 mostra que de janeiro de 2002 a março de 2004, do total de pedidos solicitados uma média de 14% foi cancelada por falta de opção de atendimento no exterior. �TABELA 2 – Solicitações via British Library não atendidas pela Biblioteca Central da UNICAMP no período de janeiro 2002 a março 2004 ANO TOTAL DE SOLICITAÇÕES SOLICITAÇÕES NÃO ATENDIDAS % 2002 392 67 17 2003 233 28 12 2004 52 03 6 677 98 14 Com base nestes dados foi que se decidiu pela ampliação das alternativas de fornecedores. A opção pela rede da OCLC é vantajosa no sentido de que não descarta o atendimento da BLDSC e acrescenta milhares de outras instituições. Algumas análises efetuadas mostram que grande parte daqueles pedidos não atendidos pela BLDSC poderiam ter ser fornecidos pela OCLC ILLWeb. A Tabela 3 demonstra a experiência com a OCLC a partir de Abril de 2004. Os dados ainda não são suficientes para uma análise mais profunda. O que pudemos observar com certeza é a variação de tempo para recebimento dos materiais, alguns chegam por Fax ou Ariel no mesmo dia em que são solicitados, sem custo adicional. TABELA 3 – Solicitações via OCLC não atendidas pela Biblioteca Central da UNICAMP no período de abril a junho 2004 MES TOTAL DE SOLICITAÇÕES SOLICITAÇÕES NÃO ATENDIDAS % VALOR US$ Abril 03 01 33 16.00 Maio 21 02 10 236.00 Junho 16 02 13 169.00 40 05 13 421.00 (IFM) �4.1 INTERFACE Ambas as interfaces são amigáveis, sendo o gerenciamento da OCLC mais complexo, devido às políticas próprias de cada instituição participante do sistema. Muitos dos pedidos não atendidos, ou repassados para outras opções escolhidas, trazem mensagens codificadas que só conseguimos entender fazendo consulta direta ao fornecedor. A vantagem é que as respostas são bastante rápidas, e indiretamente, temos condições de fazer algumas negociações e até cancelar solicitações, se for o caso. Já a BL fornece uma lista de códigos de atendimento, os quais consultamos quando recebemos as respostas enviadas por e-mail pelo sistema. Não há possibilidade de cancelar as solicitações, a menos que a mesma esteja na lista de espera. 4.2 ADESÃO Embora a BL não cobre custo de adesão ao serviço, não existe a possibilidade de negociar valores, pois a política é única para todo o sistema. A OCLC cobra uma assinatura anual para utilização do serviço, em compensação a variação de preços de fornecedor para fornecedor torna o custo de cada documento mais acessível. 4.3 FATURAMENTO O faturamento da OCLC é baseado em uma unidade denominada ILL Fee Management (IFM) que corresponde a US$1 (um dólar). Os participantes da rede pagam e recebem da OCLC pelos serviços prestados através de uma conta institucional. Já a BL, envia mensalmente a fatura a ser paga, acompanhada da relação dos pedidos atendidos. Informa também o saldo disponível na conta e, se há necessidade de completar o valor mínimo exigido (Minimum Working Level MWL) para as operações. �4.4 SOLICITAÇÃO Os pedidos podem ser feitos por vários meios, tanto na BL quanto na OCLC. A Biblioteca Central da Unicamp utiliza o formulário on-line nos dois casos, pois a entrada do pedido no sistema é imediata (ANEXO A, B). 4.5 ATENDIMENTO O prazo para recebimento do material gira em torno de 10 dias, sendo que a OCLC pode atender no mesmo dia – quando enviado por ARIEL, Fax ou e-mail, ou em até 20 dias. Alguns pedidos passam por várias fases devido ao grande número de bibliotecas que possuem o material. É possível escolher até 5 opções a cada solicitação, se nenhuma delas pode atender, este pedido é enviado para outras 5 opções, até que seja efetivamente atendido, ou se esgotem as possibilidades. Pela BL, a falta de alternativas de envio de documentos com custos diferenciados, é uma desvantagem. Sua rede é bastante grande, tem quase todos os documentos que precisamos, mas até então, quando não localizávamos o que estávamos procurando a pesquisa era encerrada. 4.6 CUSTOS O primeiro critério definido pela Biblioteca Central da Unicamp para fazer um pedido é o custo, que gira em torno de $ 8.00 a $ 12.00. Foi estabelecido um valor máximo de $ 15.00, caso ultrapasse este limite o sistema pergunta se há concordância por parte do cliente. O segundo passo é a escolha do meio de entrega – ARIEL é o preferido, seguido do correio aéreo. No caso da British Library a escolha de outro tipo de envio, que não o correio aéreo, só é feita mediante autorização do usuário e consulta ao valor adicional de copyright, que varia de 5 a 20 libras esterlinas. �4.7 RELATÓRIOS Os relatórios de atendimento são bem formulados e permitem conferência dos valores faturados. A BL envia mensalmente um informativo do crédito disponível, pedidos atendidos, data de atendimento e valor. A OCLC disponibiliza relatórios mais completos, acessíveis on-line, com especificação do fornecedor, data da solicitação e atendimento, valores correspondentes, dados bibliográficos e dados do usuário. Estas informações podem ser gravadas em planilha eletrônica ou processadores de texto, permitindo avaliar quais as opções mais vantajosas, tanto em relação a preços quanto aos prazos. A análise das transações permite também identificar os títulos mais solicitados e proceder à análise de coleções. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Acreditamos que a ampliação do atendimento da comutação internacional é fundamental para que os pesquisadores tenham nas bibliotecas de suas instituições a complementação necessária às atividades acadêmicas. Como diz Aldo Barreto (1996), [...] as Unidades de Informação necessitam estar aptas à atender requisitos de qualidade como: confiabilidade, cobertura, novidade e abrangência de sua oferta de produtos e serviços de informação. É uma condição operacional da oferta que se relaciona à própria existência da Unidade de Informação. Neste contexto a intermediação dos profissionais da informação se faz necessária para que os grandes estoques do conhecimento sejam usados com propriedade. Embora necessários, estes serviços são de difícil viabilização nas instituições públicas. Os procedimentos legais e burocráticos exigidos pela Universidade, quanto aos aspectos de transferência de valores para o exterior e �taxas de operações cambiais onerosas, constituem obstáculos a serem superados. Quando da decisão de investir neste serviço, a Procuradoria Geral da Unicamp, responsável pelo assessoramento jurídico e representação judicial da Universidade fez algumas exigências. A principal delas foi a apresentação por parte da Biblioteca Central, de uma declaração da British Library informando ser o único recurso no exterior, com características e procedimentos específicos, disponível para suprir cópias de documentos inexistentes no Brasil. A cada transferência de valores para o exterior é necessário abrir um processo de constituição de crédito. Mesmo diante desta complexidade conseguimos suprir em grande parte as deficiências dos acervos brasileiros ampliando a atuação da Biblioteca, de forma a antecipar-se às demandas dos pesquisadores. REFERÊNCIAS BARRETO, A. de A. A eficiência técnica econômica e a viabilidade de produtos e serviços de informação. Rio de Janeiro: [s.n.], 1996. Disponível em: <www.alternex.com.br/~aldoibict/avaliaao.htm>. Acesso em: 20 Jun. 2004. COMUT: Programa de Comutação Bibliográfica: manual de operações, nova versão. Brasília: MEC/CAPES: CNPq/IBICT, 1984. 45 p. FIGUEIREDO, N. M. Paradigmas modernos da ciência da informação. São Paulo: APB, 1999. 168 p. KING, Donald W.; TENOPIR, Carol. A publicação de revistas eletrônicas: economia da produção, distribuição e uso. Ci. Inf., Brasília, vol. 27, no.2, 1998. Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S010019651998000200010&lng=pt&nrm=iso>. Acesso em: 1 jul. 2004. McGARRY, K. O contexto dinâmico da informação. Brasília, DF: Briquet de Lemos, 1999. 206 p. SANTOS, G. C.; RIBEIRO, C. M. Acrônimos, siglas e termos técnicos: arquivística, biblioteconomia, documentação, informática (ABDI). Campinas, SP: Átomo e Alínea, 2003. 277 p. �ANEXO A - Formulário de solicitação OCLC �ANEXO A – Formulário de solicitação OCLC (Cont.) �ANEXO B - Formulário de solicitação BL �∗ Bibliotecária de Referência da Diretoria de Serviços ao Público da Biblioteca Central-UNICAMP ; Mestranda em Ciência da Informação–PUC Campinas ; Especialista em Geração de Bases de Dados e Acesso a Banco de Dados–UFRJ/ECO; Bibliotecária Especialista em IES–UFMG. celiam@unicamp.br Bibliotecário de Referência da Diretoria de Serviços ao Público da Biblioteca Central - UNICAMP; Doutorando em Ciências da Comunicação-USP/ECA ; Mestre em Biblioteconomia e Ciência da Informação–PUCCAMP. lfsouto@unicamp.br ; leofernandess@bol.com.br Bibliotecária responsável pela Seção de Referência da Diretoria de Serviços ao Público da Biblioteca Central–UNICAMP ; Mestranda em Gestão da Qualidade pela Faculdade de Engenharia Mecânica da UNICAMP; Especialista em Sistemas Automatizados de Informação pela PUC Campinas. rblanco@unicamp.br Bibliotecária de Referência da Diretoria de Serviços ao Público da Biblioteca Central– UNICAMP. veralima@unicamp.br. Universidade Estadual de Campinas/UNICAMP. Biblioteca Central - Cx. Postal 6136. Cidade Universitária ‘Zeferino Vaz’ - Distrito de Barão Geraldo, 13083-859 Campinas – SP – Brasil � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A utilizaçao dos serviços de comutação bibliográfica internacional no Sistema de Bibliotecas da UNICAMP: estudo de caso. Creator An entity primarily responsible for making the resource Ribeiro, Célia Maria; Souto, Leonardo Fernandes; Vicentini, Regina Ap. Blanco; L8ima, Vera Lucia de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este trabalho analisa o uso do Online Computer Library Center Interlibrary Loan (OCLC ILLWeb), rede mundial de fornecedores de documentos, fazendo uma comparação com os resultados até então obtidos através do serviço de fornecimento de documentos da British Library, objetivando buscar a totalidade da demanda existente, a preços e políticas que melhor atendam as necessidades dos pesquisadores da Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP). A localização e obtenção de documentos no exterior são atividades que requerem grandes esforços das bibliotecas, especialmente nas universidades, onde são realizadas pesquisas de ponta responsáveis pelo desenvolvimento econômico e social do país. Prover o material que os pesquisadores necessitam é de primordial importância, esteja ele onde estiver. A partir dos anos 90 as tecnologias e informação e comunicação propiciaram um aumento na demanda por documentos não disponíveis no Brasil, em virtude da maior visibilidade dos catálogos on-line. Inúmeros são os serviços em rede com a finalidade de realizar empréstimos e fornecer cópia de materiais, dentre eles destacam-se: a British Library (Inglaterra), o Centre National de la Recherche Scientifique (França), Online Computer Library Center (Estados Unidos), International Federation of Library Associations and Institutions, entre outros. Entretanto, a viabilização deste serviço ainda é de difícil operacionalização por parte das bibliotecas no que diz respeito aos aspectos de: transferência de valores para o exterior; taxas de câmbio onerosas; procedimentos legais e burocráticos exigidos nas universidades públicas. Language A language of the resource pt