http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4757/SNBU2004_034.pdf 8ebfe65fcceec5c5aa99c54def4e7a7f PDF Text Text PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DO SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UNICAMP Luiz Atílio Vicentini∗ Valéria Santos Gouveia Martins Marilda Truzzi Eliana Marciela Marquetis Clarinda Rodrigues Lucas Sueli Fátima Faria Márcia Regina S. Marcondes Heloísa Maria Ceccotti Ana Carolina Padovan Aleixo Márcia Ap. Pillon D’Aloia Valkíria S. Vicente Rachel Fullin de Mello RESUMO Ao longo do tempo, as mudanças nas Bibliotecas Universitárias intensificaram-se como resultado da evolução da Biblioteconomia e da Ciência da Informação, traduzidas pelas vantagens de incorporação de novos métodos de trabalho e de tecnologias no ciclo de produtos e serviços, gerando impactos e necessidades de mudanças contínuas. Atualmente as organizações necessitam responder de forma pró-ativa às mudanças estruturais para garantir o “status” em sua área de atuação e o atendimento das exigências de seus clientes. Essa resposta, muitas vezes, só é possível a medida em que a instituição apresentar-se suficientemente flexível para reestruturar as suas atividades, procurando atender as condições de mudanças e adaptar-se às tensões externas. Adaptar-se a novas exigências requer, inclusive, a revisão do Modelo de Gestão, no sentido de refletir os anseios da comunidade interna e externa, visando alcançar os propósitos globais de inovação, assim como atingir êxito na missão. Assim, o objetivo do trabalho é apresentar o ponto de partida para esse Novo Modelo de Gestão, culminando na elaboração do Planejamento Estratégico do Sistema de Bibliotecas da UNICAMP (SBU). O desenvolvimento do trabalho foi realizado em etapas, tendo como método o Modelo para Melhorias, a metodologia FORPLAD e os fundamentos do Modelo Conceitual do autor Eliezer Arantes da Costa. Como resultado, o presente trabalho demonstrará que, a partir da introdução do Planejamento Estratégico, o SBU poderá melhor operacionalizar as mudanças, com o intuito de obter o rápido desenvolvimento de suas atividades, bem como o estabelecimento de um Plano de Metas Anual, passando a atuar com resultados e indicadores a serem atingidos. PALAVRAS-CHAVE: Planejamento Estratégico. Modelo de Gestão - Bibliotecas Universitárias. Gestão pela Qualidade. �1 INTRODUÇÃO As mudanças nas Bibliotecas Universitárias, ao longo do tempo, intensificaram-se como resultado da evolução da Biblioteconomia e da Ciência da Informação, traduzidas pelas vantagens de incorporação de novos métodos de trabalho e de tecnologias no ciclo de produtos e serviços – que gerou impactos e necessidades de mudanças contínuas. Na tentativa de garantir seu “status” em sua área de atuação, visando atender as exigências de seus clientes, as organizações necessitam responder de forma pró-ativa às mudanças estruturais e funcionais. Muitas vezes essa resposta só é possível se a instituição for suficientemente flexível para reestruturar as suas atividades, procurando atender as condições de mudanças e adaptar-se às tensões externas. Assim se coloca uma Universidade, como uma instituição pluralista que se constrói na sua rotina universitária de ensino e pesquisa, na repetição, socialização, transmissão, preservação e geração de conhecimento. A UNICAMP passa por um processo de Planejamento Estratégico, implantando proposta aprovada por seu Conselho Universitário – CONSU, cujo produto será de fundamental importância para nortear as futuras tomadas de decisões em todas as suas instâncias. Nesse contexto, encontra-se o Sistema de Bibliotecas da Unicamp – SBU, que tem como seu principal cliente a UNICAMP, com suas áreas acadêmicas e administrativas. Ao reconhecer a importância desse novo momento, o SBU tem se esforçado no trabalho coletivo e integrado, através da atuação de suas Bibliotecas, na construção e manutenção de serviços e produtos para sustentação das atividades de ensino, pesquisa e extensão. Adaptar-se às novas exigências requer, inclusive, revisão do modelo de gestão, modelo que possa refletir os anseios de sua comunidade interna e externa para atingir os propósitos globais de inovação e êxito da sua missão. �2 OBJETIVOS O ponto de partida para esse Novo Modelo de Gestão deve ser estabelecido por meio da implantação do Planejamento Estratégico para o SBU, resgatando ações já estabelecidas na Visão do Futuro, e que venha atender às diretrizes do Planejamento Estratégico da Universidade. 2.1 OBJETIVOS ESPECÍFICOS A partir da introdução do seu Planejamento Estratégico, o SBU poderá operacionalizar: • mudanças para obter desenvolvimento rápido, contemplando os aspectos relacionados e inerentes as suas atividades, utilizando-se de novas tecnologias; • estabelecimento de um Plano de Metas Anual, passando a atuar com resultados a serem atingidos e que venham responder questões sistêmicas apontadas pela comunidade para revisão de processos e estabelecimento de diretrizes e padrões. 3 SISTEMA DE BIBLIOTECAS DA UNICAMP (SBU) A Biblioteca Central foi criada em 11 de junho de 1989, como órgão complementar da Universidade, através da “Deliberação CONSU A-38/89”. Após um processo de revisão a deliberação, ora citada, foi substituída em 25 de novembro de 2003, pela “Deliberação CONSU A-30/03“, onde obteve sua aprovação no Conselho Universitário, criando oficialmente o Sistema de Bibliotecas da UNICAMP, diretamente subordinado à Coordenadoria Geral da Universidade, tendo como objetivo: • dar suporte aos programas de ensino, pesquisa e extensão; • definir a política de desenvolvimento dos diferentes acervos que compõem as bibliotecas da Universidade; �• possibilitar a comunidade universitária e à comunidade científica o acesso à informação armazenada e gerada na UNICAMP; • promover intercâmbio de experiências e acervos. Para atender à demanda informacional da Universidade, conta com uma biblioteca central, 20 bibliotecas seccionais alojadas nas unidades de ensino e pesquisa, mais 2 arquivos, alojados em centros de pesquisa, distribuídos nas áreas de Humanidades e Artes, Tecnológicas, Exatas e Biomédicas. Tendo em vista sua dimensão e amplitude, o Sistema de Bibliotecas da UNICAMP possui em sua composição várias instâncias de representatividade da comunidade, tais como: Órgão Colegiado: instância máxima do SBU. Constituído por membros docentes, bibliotecários e discentes da Universidade, deve deliberar sobre as políticas de manutenção e desenvolvimento dos recursos do Sistema. Coordenadoria do SBU: responsável pela implementação das políticas de desenvolvimento e pela coordenação das atividades de interesse conjunto das bibliotecas da Universidade. Esta coordenadoria é constituída pelo coordenador, coordenador associado, assessor técnico de planejamento, diretores técnicos de serviços e grupos técnicos; Bibliotecas Seccionais: tem como finalidade principal atender necessidades de professores, pesquisadores e estudantes da UNICAMP; para tanto, devem assegurar a difusão de informações culturais e científicas e o desenvolvimento das políticas do SBU. Comissões de Biblioteca. Constituída por docentes de departamentos e discentes da Unidade, são responsáveis pela aplicação dos recursos financeiros alocados para materiais bibliográficos, apreciar o plano anual de atividades, estudar e propor política de desenvolvimento da biblioteca. A fim de atingir seus objetivos sistêmicos, compete ao SBU: adotar padrões e/ou critérios de organização e administração na área biblioteconômica; acompanhar e adotar os avanços tecnológicos pertinentes à área de informação; promover o aperfeiçoamento do pessoal técnico e auxiliar; cadastrar e disseminar �as informações bibliográficas geradas por sua comunidade universitária, assessorando quanto à apresentação técnica das publicações; oferecer atendimento, através de seu acervo, produtos e serviços, como dar acesso a documentos não existentes no próprio acervo através de serviços de intercâmbio, programa de capacitação do usuário etc.; integrar-se a sistemas nacionais e internacionais de informação, visando o acesso à produção científica e à divulgação da produção gerada pela Universidade. O SBU gerencia e desenvolve sua própria coleção, compreendendo acervos de Coleções Especiais e Obras Raras, entre outras coleções, tais como: obras graduação, obras fundamentais, lazer, biblioteconomia, publicações seriadas, dissertações e teses defendidas na Universidade, assim como publicações em meio eletrônico, ou seja, bases de dados referenciais e em texto completo. Ao longo do tempo, também tem procurado agregar valores em seus produtos e serviços, utilizando, para tanto, as novas tecnologias - que vêm possibilitando integrar rotinas de trabalho e, entre outros fatores, a disponibilização aos usuários de seus acervos online, via redes internas e interface Web, para a pesquisa e localização dos documentos. O SBU, em seu processo de gestão, vem desenvolvendo um trabalho com a comunidade interna, no sentido de atuar com as questões sistêmicas, objetivando revisar e proporcionar maior integração nos processos/atividades, estabelecer manuais de procedimentos, diretrizes e políticas sistêmicas; formar núcleos de competência nas diversas áreas que envolvem o trabalho bibliotecário, criando condições de melhoria no aperfeiçoamento/capacitação e na educação continuada das equipes técnico-administrativas; estabelecer padrões/indicadores de qualidade de desempenho esperados; motivar a equipe do SBU, melhorar as condições de prestação de serviços, visando a satisfação dos usuários internos e externos à Universidade, criando instrumentos de avaliação contínua. Tendo em vista todo este processo de mudança, o SBU também vem reformulando sua estrutura organizacional, para que seu processo de gestão seja coerente com as necessidades atuais, de tal forma que os níveis decisórios �tenham maior participação e meios facilitadores que agilizem a comunicação entres os órgãos deliberativos e as equipes de trabalho. 4 METODOLOGIA UTILIZADA O desenvolvimento do trabalho foi realizado em etapas, tendo como método o Modelo para Melhorias, a metodologia do Fórum de Pró-Reitores de Planejamento e Administração (FORPLAD) e os fundamentos do Modelo Conceitual referente ao Processo de Planejamento Estratégico, demonstrado na Figura 1. Clique para editar o estilo do título mestre – Segundo nível Terceiro nível Formulação De Cenário s Estratégi as Setoriai s (unidades) – Quarto nível » Quinto nível Análise do Ambiente Interno: Pontos Fortes, fr acos e a melhorar Projetos e Planos d e Ação Avaliação da Vulnerab ilidad e Metas e Objetivos Sensibilização Clique para editar os estilos do texto mestre Estratégi as Funcionais (meios) Cronograma de Implantação Formulação do Propósito: Visão , Missão, Princípios e Valores Ameaças/ Oportunidades Orçamentos: Receitas, Despesas e Investimentos Estratégi as Corporativas (entidade) Análise do Ambiente Externo: Gestão d e Pro cesso: Lider ança, Decisõ es, Acompanham ento e Correções Gestão d e Pessoas: Motivação , Capacitação e Reconhecim ento Figura 1 – Seqüência Conceitual do Processo de Planejamento Estratégico Fonte: Costa, 2002. 4.1 SISTEMATIZAÇÃO DAS ETAPAS A primeira etapa, denominada “Sensibilização”, utilizou, além dos meios formais de comunicação do SBU, os materiais elaborados e distribuídos pela Coordenadoria Geral da Universidade, em consonância com os procedimentos adotados por toda a Universidade, com o intuito de reforçar a importância e o �comprometimento na elaboração deste trabalho. Desta forma, esta etapa consistiu nas seguintes fases: • Sensibilização • Ciclo de Palestras; • Informativos em reuniões de Seccionais e Colegiado do SBU; • Posters com o fluxo do Planejamento Estratégico (PLANES) afixados em lugares estratégicos; • Formação de um grupo de trabalho composto por membros do Colegiado do SBU; • Curso para multiplicadores, atingindo diretores, supervisores e técnicos. A segunda etapa consistiu no levantamento de fontes internas já consolidadas e que permitiram resgatar uma série de informações relevantes para composição do documento inicial, tais como: diagnósticos, necessidades de melhoria apontadas em ocasiões de planejamento anual ou plano diretor, teia de tendências, metas de curto, médio e longo prazo, descritos em documentos diversos e de acordo com as necessidades de priorização das ações na Universidade. A terceira etapa consistiu na análise do documento inicial pelo Grupo de Trabalho do PLANES, formado pelos seguintes integrantes: Coordenador do SBU; Facilitador; Área de Planejamento; Membros Titulares e Suplementes das Áreas Tecnológicas, Humanas, Biomédicas, Exatas e Conhecimentos Gerais que fazem parte do Órgão Colegiado do SBU. Para que todo o SBU pudesse ter suas considerações apontadas no planejamento estratégico de forma visível, todas as bibliotecas foram consultadas por meio dos membros, representantes de área. Nesta etapa, houve ainda a necessidade de realização de um Workshop onde o grupo de trabalho pôde abstrair das responsabilidades usuais e focar, através de dinâmica de grupo, as interligações necessárias e as inter-relações do PLANES do SBU. �A quarta etapa consistiu na aprovação do PLANES do SBU pelo Órgão Colegiado, onde foi largamente debatido com propostas e alterações. 5 RESULTADOS A sistematização do diagnóstico realizado no SBU levou em consideração o cenário, demonstrado na Figura 2, o ambiente externo e interno, sendo segmentado em: • Ambiente Externo: Oportunidades e Ameaças; • Formulação dos cenários: teia de tendências; • Ambiente Interno: Pontos Fortes, Pontos A Melhorar e Pontos Fracos. título mestre Cenários/Tendências – 2003/2006 Clique para editar os estilos do texto mestre Tecnologia de Inform ação e comunicação Atuação junto ao setor produtivo Capacitação do p essoal d e biblioteca Redução da mão-de-obra do sist ema – Segundo nível Impacto da biblioteca virtual Terceiro nível Integração com r edes cooperativas Qualidad e total do sistema – Quarto nível Biblioteca como sistem a avan çado de informação » Quinto nível Novos suportes convencionais informacionais além dos Captação extern a de r ecur sos fin anceiros e materiai s Necessidad e de investim ento equipamentos de informáti ca contínuo Capacitação do u suário frente às novas tecnologias Equipes multidisciplin ares Integração em rede do SBU Modernização dos serviços gráfico s Aquisição consor ciad a Biblioteca formativa Acesso democr ático à informação Aumento no volume d a informação Crescim ento da importância da informação Biblioteca como fonte de informação institucional Acervos region ais e lo cais Ética n a man ipulação da informação Apoio político e financeiro Aplicação de mar keting de servi ços bib liotecários Apoio ao ensino em 9 Figura 2 – Cenários/Tendências do Sistema de Bibliotecas da UNICAMP 2003/06 A sistematização envolveu, ainda, a inter-relação das questões estratégicas do SBU no ambiente externo e interno, para que o grupo de trabalho pudesse estar pontuando a vulnerabilidade, os impactos positivos e negativos em relação às ações que seriam descritas no plano de metas. �A apresentação do ambiente interno, além de sua segmentação, acima citada, foi subdivida em grandes categorias, visando facilitar uma síntese e uma visão global. Desta forma, os pontos fortes, a melhorar e fracos foram estruturados de acordo com os 10Ms (extensão dos quatro M de Ishikawa), possibilitando um check list mais abrangente do autodiagnóstico. O plano de priorização das ações o autodiagnóstico foi lançado no gráfico de radar, visando identificar os pontos críticos, estabelecendo, assim, os prazos das ações, demonstrados na Figura 3. Clique para editar o estilo do título mestre Recursos Recursos (Mone (Money) y) G Gestão estão (Management) (Management) Métodos Métodos Mão Mão de de obra obra Clique para editar os estilos do texto mestre – Segundo nível Mensagem Mensagem Terceiro nível – Quarto nível » Quinto nível Máquinas Máquinas Meio Meio Físico Físico Meio Meio Ambiente Ambiente Marketing Marketing Materiais Materiais 17 Figura 3 – Identificação dos Pontos Fortes e Fracos versus Priorização das Ações A partir do diagnóstico foi possível formular o propósito do Sistema de Bibliotecas da UNICAMP, ou seja, sua Visão, Missão, Princípios, Valores e Objetivos, conforme descrição a seguir: • Visão o O SBU, como um sistema avançado de informação, viabilizando as políticas e os recursos informacionais. �• Missão o Prover o acesso da informação, subsidiando o ensino, a pesquisa e a extensão, contribuindo para a educação universitária e formação profissional do indivíduo, para que o conhecimento adquirido seja aplicado no desenvolvimento da sociedade. • Princípios o O SBU, para o cumprimento de sua missão, deve obedecer aos seguintes princípios: garantir políticas que contribuam para o melhor acesso dos usuários aos recursos informacionais; atualizar e preservar continuamente o acervo; ter o compromisso sócio-cultural de prover acesso à informação e compartilhar seus recursos informacionais; promover a integração das bibliotecas da UNICAMP. • Valores o O SBU tem buscado com afinco: satisfação do usuário; competência profissional; cooperação para o desenvolvimento da informação científica, tecnológica e artística; qualidade dos serviços e produtos. • Objetivos o O SBU tem como objetivos estratégicos: dar suporte às atividades de ensino, pesquisa desenvolvimento dos e extensão; diferentes definir acervos que a política de compõem as bibliotecas da Universidade; possibilitar à comunidade Universitária e a comunidade científica o acesso à informação armazenada e gerada pela comunidade da UNICAMP; promover intercâmbio de experiências e acervos; proporcionar educação continuada aos profissionais das Bibliotecas. 5.1 QUESTÕES ESTRATÉGICAS As questões estratégicas foram definidas a partir do diagnóstico do ambiente, onde se procurou retratar e condensar as necessidades do SBU em �nove grandes eixos temáticos. Também foram definidas as estratégias corporativas, setoriais e funcionais, caminhos que podem auxiliar no cumprimento da missão e, conseqüentemente, dos objetivos do SBU, representadas na Figura 4. Questões Estratégicas Q1 – Compartilhamento Estratégias • (Biblioteca como sistema avançado de informação – instituições para fins de projetos em consórcios; • Biblioteca integrada com demais unidades produtoras Revisão dos programas cooperativos, visando aumentar a eficiência das bibliotecas; • de informação) Q2 – Tecnologia da Continuidade de políticas de parcerias com outras Aprovação pelo Órgão Colegiado do documento da integração das bibliotecas do COCEN ao SBU. • Informação Garantir a visibilidade do SBU junto às instâncias da Universidade; • Obter recursos para o processamento técnico da coleção retrospectiva da UNICAMP do catálogo manual através da contratação de serviços terceirizados; • Obter recursos para duplicar o número de licenças de usuários simultâneos; • Alocar Recursos Humanos, para implantar o Portal do SBU; • Obter recursos financeiros e alocar pessoal para implantação da Intranet do SBU. Q3 – Desenvolvimento de • Coleções Definição de uma política de desenvolvimento de coleção, racionalizando/otimizando o uso do material bibliográfico; • Manutenção e atualização dos acervos; • Regulamentação para o SBU quanto a: definição de raridade para acervos, aquisição de acervos, descarte de material bibliográfico; • Desenvolvimento de programa de conservação de material bibliográfico. Q4 – Apoio Político e Financeiro • Expansão de recurso financeiro para implementar infra-estrutura das bibliotecas; �• Expansão de recursos financeiros para renovação e ampliação do quadro funcional (RH); • Expansão de recursos financeiros para implementar uma política de desenvolvimento de coleção; • Gestão junto ao CONSU para garantir a aprovação do novo Regimento do SBU; • Criar meios facilitadores para captação de recursos junto às agências de fomento; • Lobby do Órgão Colegiado junto aos representantes do CONSU, Congregações, Comissões de Bibliotecas, etc. Q5 – Qualidade Total do • Sistema Contratação de novos estagiários de Biblioteconomia para catalogação retrospectiva; • Viabilização de grupos de trabalho/estudos para revisão de fluxos e processos (melhoria contínua); • Implementação da Biblioteca Digital com a produção científica gerada na Universidade. Q6 – Recursos Humanos • Contratação/qualificação e re-alocação dos profissionais especializados; • Promoção sistemática de cursos e treinamentos objetivando a constante qualificação dos profissionais do SBU, com apoio da AFPU e Escola de Extensão; • Desenvolvimento de programa de capacitação sobre conservação de material bibliográfico através da AFPU; • Integração do SBU nos programas relativos à qualidade de vida, desenvolvidos pela PRDU. Q7 – Produtos e Serviços • Divulgação/treinamento para a comunidade acadêmica; • Formação de GT; • Alocação de recursos financeiros para a implantação de um programa de marketing. �Q8 – Infra-estrutura • Formação de GT para elaboração de diagnóstico; • Modernização dos equipamentos de informática para fins de otimização do Software VIRTUA; • Implantação do Programa de Atualização Tecnológica para o SBU. Q9 – Padrões e Normas • Trabalho com os gestores das bibliotecas, Órgão Colegiado e outras instâncias da universidade na definição e revisão de procedimentos, diretrizes, serviços cooperativos, padrões, etc.; • Formação de GT. Figura 4 - Questões Estratégicas e Estratégias 6 CONSIDERAÇÕES FINAIS O presente Modelo de Gestão, através de um planejamento estratégico, vem possibilitando às organizações estabelecer perspectivas de curto, médio e longo prazo; agir sobre sua área de atuação; desenvolver diferenciais competitivos; antecipar-se a situações desfavoráveis; desenvolver serviços e produtos adequados às necessidades de seus clientes. Ressalta-se, ainda, que a organização, ao implantar o seu planejamento estratégico como estratégia de gestão, acaba por aplicar os conceitos de qualidade como forma de organizar e planejar ações, projetos e programas, e procedimentos para acompanhar e avaliar o andamento de todos os trabalhos afins, uma vez que a qualidade é um preceito, e não um serviço adicional. É a base de qualquer sistema de produção de trabalho, garantindo a homogeneidade de resultados, a redução de perdas, a adequação de produtos e serviços aos interesses do mercado, a diminuição de custos e a maximização de resultados. A qualidade responde pelo sucesso ou fracasso de um empreendimento sujeito à competição e concorrência, pois terá uma influência decisiva na escolha e satisfação dos clientes e na rentabilidade e competitividade do negócio. Huidobro (1995) já ressaltava que: �[...] la gestión de calidad es algo totalmente opuesto al seccionalismo, pues trata de mentalizar a todos los componentes de la biblioteca o serviço de documentación de que forman una entidad compacta cuya única razón de ser es tener, mantener y adquirir clientes. REFERÊNCIAS ALMEIDA, Maria Christina Barbosa de. Planejamento de bibliotecas e serviços de informação. Brasília, DF: Briquet de Lemos, 2000. 112p. BARBALHO, Célia S.; BERAQUET, Vera Silvia Marão. Planejamento estratégico para unidades de informação. São Paulo: Polis/APB, 1995. (Coleção Palavra-Chave, 5). BARBALHO, Célia Regina Simonetti. Gestão pela qualidade: referencial teórico. Revista Transinformação. v.8, n.3, set./dez. 1996. CAMP, Robert C. Benchmarking o caminho da qualidade total: identificando, analisando e adaptando as melhores práticas da administração que levam à maximização da performance empresarial. 3. ed. São Paulo: Pioneira, 1989. 250p. CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 6.ed. Rio de Janeiro: Campus, 2000. 700p. COSTA, Eliezer Arantes da. Gestão estratégica. São Paulo: Saraiva, 2002. 292p. MAXIMIANO, Antonio César Amaru. Introdução à administração. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2000. 546p. ∗ Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP) vicentin@unicamp.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Planejamento estratégico do Sistema de Bibliotecas da UNICAMP. Creator An entity primarily responsible for making the resource Vicentini, Luiz Atílio et al. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Ao longo do tempo, as mudanças nas Bibliotecas Universitárias intensificaram-se como resultado da evolução da Biblioteconomia e da Ciência da Informação, traduzidas pelas vantagens de incorporação de novos métodos de trabalho e de tecnologias no ciclo de produtos e serviços, gerando impactos e necessidades de mudanças contínuas. Atualmente as organizações necessitam responder de forma pró-ativa às mudanças estruturais para garantir o “status” em sua área de atuação e o atendimento das exigências de seus clientes. Essa resposta, muitas vezes, só é possível a medida em que a instituição apresentar-se suficientemente flexível para reestruturar as suas atividades, procurando atender as condições de mudanças e adaptar-se às tensões externas. Adaptar-se a novas exigências requer, inclusive, a revisão do Modelo de Gestão, no sentido de refletir os anseios da comunidade interna e externa, visando alcançar os propósitos globais de inovação, assim como atingir êxito na missão. Assim, o objetivo do trabalho é apresentar o ponto de partida para esse Novo Modelo de Gestão, culminando na elaboração do Planejamento Estratégico do Sistema de Bibliotecas da UNICAMP (SBU). O desenvolvimento do trabalho foi realizado em etapas, tendo como método o Modelo para Melhorias, a metodologia FORPLAD e os fundamentos do Modelo Conceitual do autor Eliezer Arantes da Costa. Como resultado, o presente trabalho demonstrará que, a partir da introdução do Planejamento Estratégico, o SBU poderá melhor operacionalizar as mudanças, com o intuito de obter o rápido desenvolvimento de suas atividades, bem como o estabelecimento de um Plano de Metas Anual, passando a atuar com resultados e indicadores a serem atingidos. Language A language of the resource pt