http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/45/4786/SNBU1996_074.pdf 6b88304aac19cc6bb898da3664c25d7a PDF Text Text 8.15 SERVIÇO DE REFERÊNCIA DA BIBLIOTECA COMUNITÁRIA DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE SÃO CARLOS: IMPLANTAÇÃO DE BASES LOCAIS * Maria Angélica Dupas ** Aparecida Cristina Abrahão Novaes Gomes Deise Tallarico Pupo** Maria Aparecida da Costa Pereira Akabassi** RESUMO Relato da experiência vivenciada pelo pessoal do Setor de Referência da Biblioteca Comunitária da Universidade Federal de São Carlos, a partir da inauguração, e norteado por objetivos de ampla e irrestrita acessibilidade à informação, voltado, não apenas ao público universitário como também para a nova clientela de 1º e 2º graus. Refletindo sobre os padrões de valor na pesquisa acadêmica versus pesquisa científica, enfatiza o emprego das novas tecnologias e a utilização de fontes alternativas de informação, visando responder perguntas emergenciais. 1 INTRODUÇÃO Quando a Biblioteca Comunitária da Universidade Federal de São Carlos (UFSCAR) começou seu atendimento ao público de 1º e 2º graus e à comunidade em geral, naturalmente a primeira preocupação foi com a adequação do acervo às perguntas ainda não feitas pelos usuários, pois tudo era novidade, inclusive para o pessoal da Referência, acostumado a atender pesquisadores, docentes e alunos, com perfil completamente definido e conhecido. É interessante notar que, além desses novos usuários necessitarem de informações menos complexas, a premência pelo urgente é muito maior do que * Supervisora da Seção de Apoio ao Usuário - Biblioteca Comunitária - Universidade Federal de São Carlos �8.14 entre os pesquisadores universitários que realizam pesquisas em Ciência e Tecnologia. Em termos comparativos, a urgência é semelhante à dos balcões de Tecnologia, onde o cliente necessita de conhecimento de ponta, e a informação tem valor de mercado. Só que a urgência pelo material menos técnico do usuário de 1º e 2º graus se justifica por outro valor: a necessidade de realizar a pesquisa escolar como requisito para cumprir as exigências curriculares. O usuário da Biblioteca Universitária, acostumado a persistir nas pesquisas, fazer buscas retrospectivas, acompanhar pontualmente os avanços em sua área, tem um padrão de tempo diferente dos usuários menos qualificados, mas não menos importantes. As necessidades de informação imediata do usuário de nível básico são abordadas por SILVA (1986), ao relatar que “o clima é do ‘vire-se quem puder’ e como a biblioteca é um receptáculo que tudo aceita, então que ela se vire e/ou se sacrifique no sentido de fornecer a informação certa, na hora certa, a um leitor com uma orientação geralmente incerta e não muito certo sobre o que procura e o que realmente quer”. Nesta direção a Biblioteca Comunitária é uma proposta pioneira que reflete a vocação da Universidade Federal de São Carlos pelos serviços de extensão. Assim, a construção do novo prédio não representou apenas um arrojado projeto arquitetônico, com um de seus níveis totalmente dedicado ao ensino fundamental, mas também as implicações que essa abertura traria: por um lado, democratizando seu espaço, acervo e serviços numa clara proposta de socialização do saber e, por outro, exigindo uma nova postura dos profissionais da informação, indo ao encontro ** Bibliotecárias de Referência da Biblioteca Comunitária - Universidade Federal de São Carlos �8.14 da necessidade de sanar “a desigualdade brutal entre os acervos e serviços bibliotecários nos três níveis de ensino”, como menciona SILVA (1994). Vivemos a era da velocidade, da ação e da transmissão ultra-rápida das informações e de documentos, seja via fax ou pela Internet. As publicações convencionais e as eletrônicas vêm crescendo em progressão geométrica, gerando uma expectativa cada vez maio r pelo acesso à informação e recuperação dos documentos. CAMPELLO e ANDRADE (1988), em sua proposta de objetivos, conteúdo programático e metodologia de ensino para o estudo de fontes de informação para bibliotecas públicas e comunitárias, enfatizam a utilização mais consciente das fontes alternativas, ressaltando-as como necessárias devido à “precariedade das fontes de informações disponíveis para o usuário de Bibliotecas Públicas no Brasil”. Devido à natureza técnico-científica do acervo bibliográfico, oriundo da Biblioteca Universitária, com textos complexos e nem sempre adequados à nova clientela, optou-se pelas fontes alternativas de informação, visando responder às questões de forma clara, rápida e objetiva e, ao mesmo tempo, preenchendo as lacunas de informação atualmente existentes nos dicionários e enciclopédias. �8.14 O Serviço de Referência, avaliando periodicamente as deficiências do acervo é o real representante dos interesses dessa nova clientela junto ao Serviço de Seleção e Aquisição, objetivando desenvolver uma coleção mais adequada. A Biblioteca Comunitária, apesar de sua vocação abrangente e democrática, não tem por objetivo abarcar as funções de Biblioteca Pública ou de Biblioteca Escolar, mas sim de favorecer a comunidade externa, oferecendo um amplo espaço físico, disponibilizando a maior parte do seu acervo bibliográfico para empréstimo, livre acesso à consulta e à tecnologia, ficando aberta para qualquer categoria de usuário. A tabela abaixo demonstra o afluxo de usuários cadastrados de 18.08.95 a 25.06.96 e a receptividade do novo público. CATEGORIA Alunos de Graduação Alunos de Pós-Graduação Docentes Iniciação Científica da UFSCAR Servidores TécnicoAdministrativos da UFSCAR Aluno externo de Ensino de 1º e 2º Graus Alunos de Ensino Superior Externo Docentes Externos Cidadãos Comuns TOTAL QUANTIDADE PORCENTAGEM % 4030 58% 940 13,52% 365 5,25% 234 3,41% 205 486 2,95% 6,99% 250 3,59% 83 1,19% 355 5,10% 6 948 100% �8.14 2 ATIVIDADES DESENVOLVIDAS COM USO DE NOVAS TECNOLOGIAS “Os sistemas de recuperação de informação podem ser definidos como um conjunto de operações consecutivas executadas para localizar, dentro da totalidade de informações disponíveis, aquelas realmente relevantes. Para isso, executam as funções de seleção, análise, indexação e busca das informações” (CESARINO, 1985). As principais bases locais da Biblioteca Comunitária, utilizando o software Microisis, são: Base BIBLIO, que retrata o acervo de livros, Base CATAL, que representa a coleção de periódicos, Base PRODUF, da produção intelectual da Universidade e Base COLESP, que arrola o acervo das coleções especiais, entre elas a do Prof. Florestan Fernandes, recentemente adquirida pela UFSCAR. O investimento em novas tecnologias da informação determinou o sucesso das bases de dados, tanto on-line como em CD-ROM, decretando a obsolescência e o abandono dos catálogos manuais. Tanto os pesquisadores em Ciência e Tecnologia como os novos usuários da comunidade vêm sendo atendidos em suas necessidades de informação, utilizando, até o momento, as seguintes bases de dados em CD-ROM: �8.14 QUADRO 1 - BASES DE DADOS EM CD-ROM ÁREA REDE ANTARES/ MULTIMÍDIA AGRIS Agricultura Compton’s Interative Encyclopedia ANALYTICAL ABSTRACTS Química analítica Cia World-Tour BIOTECHNOLOGY ABSTRACTS Biotecnologia, bioquímica e microbiologia Turma da Cozinha (A) ERIC Educação Passeio no zoológico/Orquídeas brasileiras INSPEC Computação, física, engenharia elétrica, informação, informática Jorge Amado: vida e obra LILACS Literatura Latinoamericana e do Caribe em Ciências da Saúde Jazz: a multimedia history MEDLINE Medicina, ciências da saúde World Atlas: the world at your fingertips METADEX Metais, polímeros e cerâmicas Aurélio: dicionário eletrônico OSH-ROM Saúde e segurança do trabalho Time table of history: business, politcs & media PSYCLIT Psicologia Desert storm: the war in the persian gulf RAPRA Polímeros, pla’sticos, borracha SOCIOFILE Ciências Sociais Great cities of the word, v.1: interoptica’s multimedia travel guide Dr. Shueler’s: home medical advisor BOOK’S IN PRINT Informações gerais sobre livros, preço, ISBN, endereços Animal: a true multimedia experience (The) CNN Catálogo Coletivo de Publicações Periódicas Pimpo na fazenda: data Book para toda a família DICTIONARY OF NATURAL PRODUCTS Dicionário de produtos naturais química orgânica Ortografando ULRICH’S Informações sobre periódicos, preço, ISSN, endereço Almanaque Abril UNIBIBLI Coleções das Três Universidades Paulistas: USP, UNESP, UNICAMP Revista Neo DATOS SIGNIFICATIVOS SOBRE EDUCACION INDEX TRANSLATIONUM Dados sobre educação, compilados pela UNESCO Ciência Hoje Referências bibliográficas de mais de 600 000 obras traduzidas UNESCO Ciência Hoje Especial Bases de dados sobre AIDS, documentos e publicações da UNESCO, ensino superior Ciência Hoje Hipertexto UNESCO DATABASES �8.14 3 UTILIZANDO O MICROISIS PARA RESPONDER QUESTÕES RÁPIDAS Neste primeiro ano de vida, a Biblioteca Comunitária foi acumulando experiência no contato com seu novo público e o resultado tem sido um número crescente de informações referenciais, que acabam justificando a utilização de um banco de dados para gerenciar, agilizar, combinar e recuperar os dados tão ansiosamente procurados e aguardados. A proposta da nova base - PRÁ-JÁ - é de manter os mesmos campos das bases BIBLIO, CATAL, PRODUF e COLESP, garantindo completa compatibilidade e integração futura na rede, respeitando-se as seguintes particularidades: a) a indexação, mesmo utilizando termos livres, ganha importância primordial, pois a recuperação pelo título do trabalho nem sempre retrata a realidade do assunto, como nos trabalhos científicos; b) o campo do título é utilizado para o material técnico e ignorado para o material publicado em revistas gerais; c) a base é permanentemente renovável, sendo que a avaliação da pertinência dos registros deve ser realizada periodicamente, em função da demanda; d) a base servirá para subsidiar futuras implementações, como o Projeto do Banco de Imagem e Texto. LANCASTER (1995), citando WEIBEL e FENLY, lembra que é mais importante que as abordagens automatizadas da catalogação sejam “inteligentemente implantadas” do que apenas “inteligentes”. �8.14 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS A grande simbiose na Biblioteca Comunitária consiste em utilizar uma infraestrutura já existente em equipamentos, software, pessoal qualificado, espaço físico, em benefício do cidadão menos privilegiado. Além disso, deve prover acesso à informação e ampliar os serviços de extensão, procurando reverter os benefícios para a comunidade universitária no que se refere a proporcionar maiores oportunidades de atividades culturais e de lazer. Para que o “uso inadequado dos produtos/serviços da Biblioteca não repercuta de um modo muito acentuado no serviço de referência”, AKABASSI (1992) enfatiza a necessidade de, posteriormente à implantação e avaliação da nova Base, priorizar o planejamento de um programa de educação de usuários na Biblioteca Comunitária. Reportanto-nos a WEIL (1993), sobre o profissional do Terceiro Milênio e uma nova consciência que nos orienta sobre “o papel educacional da informação, a adesão a uma nova ética e o conhecimento aprofundado do processo de desenvolvimento de uma nova consciência holística”, considera-se que a Biblioteca Comunitária tem conseguido atingir seu objetivo de “garantir a acessibilidade e o uso da informação em todos os níveis e para todos os fins.” (MORAES et al, 1994). �8.14 ABSTRACT This paper reports the experiences of the Reference Section of the Federal University of São Carlos (UFSCar) Community Library, starting from its inauguration, with the aim of providing full, unrestricted access to information, not only for university users but also for primary and secondary school students. It considers the relative value of academic versus scientific research, and emphasises the use of new technology and alternative sources of information in order to answer urgent questions. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 1 AKABASSI, M. A. C. P. Avaliação do programa de educação de usuários na Universidade Federal do Espírito Santo. Campinas : PUCCAMP, 1992. 100 p. Dissertação (Mestrado)-PUCCAMP 2 CAMPELLO, B. S., ANDRADE, M. E. A. Fontes de informação para bibliotecas públicas e comunitárias brasileiras : proposta para seu estudo nos cursos de biblioteconomia. R. Esc. Bibliotecon. UFMG, Belo Horizonte, v. 17, n. 2, p. 173-185, set. 1988. 3 CESARINO, M. A. N. Sistemas de recuperação da informação. R. Esc. Bibliotecon. UFMG, Belo Horizonte, v. 14, n. 2, p. 157-168, set. 1985. 4 LANCASTER, F. W. Ameaça ou oportunidade? O futuro dos serviços de Biblioteca à luz das inovações tecnológicas. Tradução por G. A. Borém. R. Esc. Bibliotecon. UFMG, Belo Horizonte, v. 23, n. 1, p. 7-17, jan./jun. 1994. 5 MORAES, L. S. et al. Projeto para implantação da Biblioteca Comunitária da Universidade Federal de São Carlos. São Carlos : UFSCAR, 1994. 34 p. Datilografado. 6 SILVA, E. T. Ações integradas da universidade e ensino de 1º e 2º grau. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 8., 1994, Campinas. Anais... Campinas : Unicamp, 1994. 361 p. p. 39-40. �8.14 7 SILVA, E. T. Leitura na escola e na Biblioteca. 2. ed. Campinas : Papirus, 1986. 8 WEIL, P. O profissional da informação na empresa do terceiro milênio. R. Esc. Bibliotecon. UFMG, Belo Horizonte, v. 22, n. 4, p. 112-113, jan./jun. 1993. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 09 - Ano: 1996 (UFPR & PUCPR - Curitiba/PR) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: A biblioteca universitária e a sociedade da informação. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFPR & PUC-PR Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 1996 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Curitiba (Paraná) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Serviço de referência da Biblioteca Comunitária da Universidade Federal de São Carlos: implantação de bases locais. Creator An entity primarily responsible for making the resource Dupas, Maria Angélica; Gomes, Aparecida Cristina Abrahão Novaes; Pupo, Deise Tallarico; Akabassi, Maria Aparecida da Costa Pereira Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Curitiba (Paraná) Publisher An entity responsible for making the resource available PUCPR Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 1996 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Relato da experiência vivenciada pelo pessoal do Setor de Referência da Biblioteca Comunitária da Universidade Federal de São Carlos, a partir da inauguração, e norteado por objetivos de ampla e irrestrita acessibilidade à informação, voltado, não apenas ao público universitário como também para a nova clientela de 1o e 2o graus. Refletindo sobre os padrões de valor na pesquisa acadêmica versus pesquisa científica, enfatiza o emprego das novas tecnologias e a utilização de fontes alternativas de informação, visando responder perguntas emergenciais. Language A language of the resource pt