-
http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/45/4789/SNBU1996_076.pdf
1e324a5a181f3de295893152e3b47864
PDF Text
Text
8.17
O PERFIL PROFISSIONAL DO AUXILIAR DE BIBLIOTECA DO SISTEMA DE
BIBLIOTECAS DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ*
Leociléa Aparecida Vieira**
Elayne Margareth Schlögel**
RESUMO
Analisa o perfil profissional do auxiliar de biblioteca do Sistema de Bibliotecas (SIBI)
da Universidade Federal do Paraná (UFPR). Sessenta e quatro servidores
constituíram o universo da pesquisa, cujos dados colhidos por questionário
receberam tratamento estatístico (Programa Survey). Verificou-se que as mulheres
representam mais de dois terços da população estudada e que mais da metade dos
servidores ocupa o cargo de Assistente em Administração. Constatou-se que o
auxiliar desempenha mais de uma atividade e que a maioria pretende aperfeiçoar-se
(cursos de informática). As dificuldades levantadas pelos servidores envolveram
instalações físicas inadequadas, inexistência de ascensão funcional, falta de
reconhecimento de seu trabalho pela chefia e falta de treinamento para o
desempenho de tarefas. A auto-avaliação evidenciou que vinte e nove servidores
desempenham atividades que sabem e podem fazer, sendo que a mesma
quantidade de funcionários considera que poderia realizar tarefas mais complexas.
Três servidores desejam transferência e entre os que prestaram concurso para
ingressar na UFPR, mais da metade teria optado pelo cargo de auxiliar de
bibliotecas se lhes fosse facultada tal escolha. As sugestões para melhorar o
desempenho envolveram aumento do espaço físico, informatização das bibliotecas,
treinamento e maior união entre os colegas de trabalho.
1 INTRODUÇÃO
O Sistema de Bibliotecas (SIBI), de acordo com o artigo 3, parágrafo 1° do
Estatuto da Universidade Federal do Paraná (UFPR), é um órgão suplementar
vinculado à Reitoria, sob a denominação de Biblioteca Central. É formado pela
sede administrativa e por treze sub-unidades, sendo nove bibliotecas universitárias,
*
Parte do trabalho de conclusão da disciplina Metodologia da Pesquisa em Biblioteconomia II, Curso de
Biblioteconomia da Universidade Federal do Paraná.
** Funcionárias do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Paraná.
�8.17
uma em nível de segundo grau (Curitiba) e três especializadas (Palotina, Pontal do
Sul e Paranaguá).
No Campus I (Bacacheri) está localizada a Biblioteca de Ciências Agrárias
(AG). O Campus II (Centro) é onde se concentra o maior número de Bibliotecas:
Ciências Humanas e Educação (HE); Ciências Jurídicas (SJ); Ciências Sociais
Aplicadas (SA) e Ciências da Saúde, que se subdivide em Saúde/Sede (SD/S),
Farmácia (SD/F) e Odontologia (SD/O). No Campus III (Jardim das Américas)
encontram-se as Bibliotecas de Ciência e Tecnologia (CT); de Ciências Biológicas
(BL) e da Escola Técnica (ET). Fora de Curitiba estão localizadas as Bibliotecas do
Campus Avançado de Palotina; do Centro de Estudos do Mar (Pontal do Sul) e do
Museu de Arqueologia e Etnologia de Paranaguá, vinculadas respectivamente às
Bibliotecas AG, BL e HE.
O quadro de pessoal em 1995 era composto por 115 funcionários, sendo
trinta e quatro bibliotecários e oitenta e um auxiliares (UFPR. SIBI. Relatório mensal,
jul. 1995). Esta relação (1:2,4) está bem abaixo do limite proposto pelo Conselho
Federal de Biblioteconomia (CFB) (1:5), no Art. 4° do Anteprojeto da Resolução que
visa regulamentar as atividades dos auxiliares de biblioteca. Devido à inexistência
deste cargo na UFPR, trabalham nesta condição servidores lotados em diferentes
cargos.
No Sistema de Bibliotecas (SIBI) da Universidade Federal do Paraná (UFPR),
o auxiliar de biblioteca é elemento importante para que as bibliotecas ofereçam
serviços à comunidade acadêmica. Devido à escassez de bibliotecários no quadro
de pessoal da UFPR, esses funcionários garantem a continuidade das tarefas
�8.17
(principalmente as que dizem respeito ao atendimento ao usuário), mantendo as
seções abertas durante todo o período de funcionamento previsto.
No presente trabalho, analisou-se o perfil dos auxiliares de bibliotecas lotados
no SIBI, a fim de detectar quais as dificuldades por eles encontradas na realização
de suas atividades. Além disso, verificou-se de que forma esses funcionários
poderiam empregar melhor seu potencial na execução das tarefas a eles destinadas
e encontrar, ainda, satisfação no que fazem.
2 METODOLOGIA
O universo desta pesquisa envolveu oitenta e um funcionários, distribuídos
nas diversas bibliotecas do SIBI.
No mês de agosto de 1995, quando se procedeu o levantamento dos
funcionários do SIBI, nove encontravam-se em licença, dois foram desligados do
Sistema na semana em que se colheram os dados, um não devolveu o questionário
em tempo hábil, e cinco não o devolveram. Desta forma, o universo da pesquisa
ficou representado por sessenta e quatro auxiliares de biblioteca.
Como instrumento de coleta de dados foi utilizado questionário contendo
dezoito perguntas fechadas e uma aberta (Anexo 1), o qual foi testado na última
semana de julho de 1995 com sete funcionários do SIBI (um de cada biblioteca). As
bibliotecas foram escolhidas de forma a contemplar os três campi da UFPR:
Biblioteca de Ciências Agrárias (Campus I), Biblioteca de Ciências Sociais e
Aplicadas, Ciências da Saúde, Ciências da Saúde/Odontologia, Ciências Jurídicas
(Campus II) e Biblioteca de Ciência e Tecnologia e Escola Técnica (Campus III).
�8.17
Os dados definitivos para realização da pesquisa
foram coletados
pessoalmente de 15 a 19 de agosto de 1995, após contato com as chefias. Para
evitar inibições e garantir maior veracidade às respostas foi assegurado anonimato
aos servidores.
3 RESULTADOS E DISCUSSÃO
Dos sessenta e quatro funcionários, 57,81% estão lotados no cargo de
assistente em administração e 12,51% como recepcionistas. Os auxiliares
administrativos e datilógrafos representa 6,25% dos servidores e 3,13% são
contínuos. Outros cargos: ascensorista, encadernador, operador de copiadora,
técnico em contabilidade e vestiarista são representados, por um servidor. Nos
casos não informados (6,25%) identificou-se pessoal de nível superior aprovado em
concurso público para os cargos de secretário executivo, pedagogo, técnico em
assuntos culturais e administrador (Tabela 1).
TABELA 1 - DISTRIBUIÇÃO DOS AUXILIARES DE BIBLIOTECA DO SIBI DA
UFPR POR CARGO - 1995
CARGO
Assistente em Administração
Recepcionista
Auxiliar administrativo
Datilógrafo
Contínuo
Ascensorista
Encadernador
Operador de copiadora
Técnico em Contabilidade
Vestiarista
Não informou
TOTAL
3.1 DADOS DE IDENTIFICAÇÃO
DISTRIBUIÇÃO
n°
37
8
4
4
2
1
1
1
1
1
4
64
%
57,81
12,51
6,25
6,25
3,13
1,56
1,56
1,56
1,56
1,56
6,25
100,00
�8.17
Os dados de identificação incluíram: sexo, faixa etária, estado civil, grau de
escolaridade e tempo de serviço no SIBI.
3.1.1 Sexo
A percentagem de mulheres trabalhando na função de auxiliar de biblioteca
alcança mais de dois terços (70,31%) do conjunto pesquisado. Até 1992, o SIBI,
com exceção da Biblioteca Central, contava somente com mulheres nas funções de
bibliotecário e auxiliar de bibliotecas. O Governo Federal, em 1991, sob a alegação
de reduzir gastos com pessoal, respaldado na Lei n° 8.112/90 (Regime Jurídico
Único), colocou servidores de algumas Instituições Federais em disponibilidade.
Após um ano de afastamento do serviço público, surgiu a UFPR como opção para
esses funcionários serem “readmitidos”, especialmente os da Previdência Social.
Entretanto, não se lhes facultou escolherem a seção ou o departamento condizente
com o cargo exercido na instituição de origem. Desta forma, alguns homens
ingressaram no quadro de pessoal do SIBI perfazendo atualmente 29,69%.
Por ocasião da pesquisa, não havia no SIBI nenhum bibliotecário formado do
sexo masculino. No Estado do Paraná, a Biblioteconomia é uma profissão quase
que exclusivamente feminina, representando as mulheres 98,42% dos profissionais,
de acordo com informações obtidas no Conselho Regional de Biblioteconomia - 9a.
Região (CRB-9), em 14/09/1995.
3.1.2 Faixa Etária
�8.17
Verificou-se que trinta e um auxiliares (48,44%) situaram-se na faixa entre 31
a 40 anos e vinte entre 20 a 30 anos (31,25%). A concentração nestas faixas devese possivelmente aos numerosos casos de aposentadoria precoce verificados desde
1994, em virtude da política governamental. Não há auxiliar com menos de 20 anos
de idade no SIBI.
3.1.3 Grau de Escolaridade
No total do universo pesquisado, o nível de instrução concentrou-se no
segundo grau completo, com 40,63%. Verificou-se, também, significativa incidência
de funcionários com terceiro grau incompleto (18,75%). Dez servidores têm
formação de nível superior (15,63%), mas cinco (7,81%) situam-se na faixa do
primeiro grau incompleto. Quatro (6,25%) completaram apenas o primeiro grau.
Os auxiliares com segundo grau (completo/incompleto) constituem a maioria
(51,57%), enquanto os que freqüentaram cursos superiores (completo/incompleto)
são representados por 1/3 do total. Tal heterogeneidade se deve à inexistência do
cargo de auxiliar de biblioteca na UFPR, bem como à impossibilidade de ascensão
funcional para servidores que possuem formação e qualificação em outras áreas do
conhecimento. Esses servidores, “em razão de impossibilidade legal, por ausência
de uma carreira digna, que permita a ascensão funcional em novos cargos,
permanecem estáticos quanto ao seu crescimento e ascensão, causando grande
desmotivação para estes profissionais” (ANTENA PRHAE, 1995). Este é um fator
gerador de insatisfação entre os auxiliares de biblioteca e uma das razões pelas
�8.17
quais alguns servidores desejam transferir-se do SIBI, conforme pode ser verificado
mais adiante.
Dezesseis pessoas (25%) da população pesquisada situam-se na faixa de
primeiro grau completo/incompleto. Este índice é preocupante
pelo fato de as
tarefas desempenhadas nas bibliotecas serem complexas e exigirem grau de
escolaridade mais elevado. Isto acarreta prejuízos em algumas bibliotecas do SIBI,
onde, embora o número de auxiliares seja suficiente, os mesmos não estão à altura
da função, por terem formação insuficiente.
A distribuição por nível de escolaridade, de acordo com o sexo, apresentouse, percentualmente, da seguinte forma: feminino, segundo grau completo com
35,56%, seguido do terceiro grau incompleto e completo com 20%, cada um. Entre
os homens prevaleceu o segundo grau completo, com 52,64% e o segundo e o
terceiro graus incompletos, com 15,79% cada. Presume-se que o fato de pessoas
de diferentes níveis de escolaridade desempenharem a mesma função e servidores
com primeiro grau perceberem salários mais elevados que outros com formação
universitária (por causa do tempo de serviço) possa estar causando frustração,
desmotivação e insatisfação entre os auxiliares do SIBI.
�8.17
3.1.4 Tempo de Serviço
Em relação ao tempo de serviço, pode-se aplicar a mesma observação feita
em relação à idade, ou seja, devido às aposentadorias precoces, a maioria é
representada pelo pessoal com menos de cinco anos de serviço no SIBI (53,12%).
Dezesseis funcionários (25%) concentram-se na faixa de 5 a 10 anos de serviço,
onze (17,19%) trabalham nas bibliotecas de 11 a 15 anos e somente dois auxiliares
estão na função há mais de 20 anos.
3.2 ASPECTOS FUNCIONAIS
Neste item foram analisadas as tarefas desempenhadas pelos auxiliares nas
bibliotecas do SIBI, onde estão atuando. Para efeito de tabulação dos dados
excluíram-se os dezesseis auxiliares que trabalham na Biblioteca Central (BC).
Esses servidores, em comparação com as demais bibliotecas, realizam atividades
atípicas tais como: aquisição de materiais bibliográficos, confecção de cartões do
usuário, controle de material de consumo e permanente (almoxarifado), intercâmbio
de periódicos, controle e execução orçamentária, coordenação de recursos
humanos, malote e digitação de planilhas.
A
Tabela
2
apresenta
a
distribuição
das
atividades
específicas
desempenhadas pelos auxiliares nas bibliotecas. A fim de facilitar o tratamento dos
dados, distinguiram-se nove funções definidas, comumente realizadas pela
categoria e já analisadas por ocasião do pré-teste. Além destas, abriu-se uma
categoria para outras tarefas. Cabe ressaltar que as condições de oferta de cada
�8.17
um dos serviços relacionados podem variar de uma biblioteca para outra, em função
das diferentes infra-estruturas existentes.
TABELA 2 - PRINCIPAIS TAREFAS REALIZADAS PELOS AUXILIARES NAS
BIBLIOTECAS DO SIBI DA UFPR - 1995
TAREFAS
DISTRIBUIÇÃO
Quantidade
%
42
19,35
34
15,67
23
10,60
22
10,14
21
9,68
17
7,83
16
7,37
10
4,61
4,15
9
10,60
23
100,00
217
Empréstimo de material
Reposição de material nas estantes
Ordenação de fichas no catálogo
Datilografia de fichas catalográficas
Preparo físico dos documentos
Registro de material bibliográfico
Restauração de material bibliográfico
Serviço de disseminação
Comutação bibliográfica
Outros
TOTAL
Levando-se em
consideração que muitos dos auxiliares de biblioteca
desempenham várias tarefas consecutivamente, a contagem foi feita pela soma das
atividades mencionadas nas dez categorias e não pelo número de servidores. No
item outros, a tarefa mais freqüentemente realizada pela categoria é o atendimento
ao usuário.
De
acordo
com
os
resultados
pode-se
dizer
que
as
atividades
desempenhadas pelos auxiliares no SIBI correspondem àquelas caracterizadas por
MOSTAFA et al. (1983) como “tarefas com alto teor repetitivo, onde não há
necessidade de fundamentação teórica para seu exercício, mas apenas o
adestramento, o treinamento”.
�8.17
No SIBI trabalham como auxiliares de biblioteca cinco estudantes de
biblioteconomia
e
dois
funcionários
lotados
no
cargo
de
assistente
em
administração, que possuem formação universitária de bibliotecário. Por esta razão,
apareceram na opção outros
atividades que não são responsabilidade dos
auxiliares e sim do bibliotecário, a saber, catalogação, indexação e compilação de
artigos para boletins, tarefas essas realizadas por estes servidores.
3.3 TREINAMENTO
Verificou-se que o SIBI da UFPR treina pouco seu pessoal. Do universo de
auxiliares de biblioteca pesquisados, quarenta e dois (65,62%) não receberam
nenhum treinamento específico para o desempenho de suas atividades. Apenas
vinte e dois (34,38%) informaram terem sido preparados para suas tarefas, e
mesmo assim, após algum tempo de serviço no Sistema.
O fato de 65,62% dos auxiliares não terem realizado treinamento específico
referente às tarefas que iriam executar “pode favorecer a precipitação de erros na
sua realização, com prejuízos para os usuários e comprometimento, a longo prazo,
do grau de motivação do próprio funcionário” (CHAGAS, 1992).
Entre
as
pessoas
que
receberam
treinamento
específico,
90,91%
responderam que o mesmo estava relacionado com sua função, enquanto 9,09%
responderam que não. Estes últimos freqüentaram curso específico para
desempenhar tarefas como auxiliar de biblioteca e atualmente trabalham na
digitação e na aquisição de materiais bibliográficos.
�8.17
Existe significativa receptividade por parte dos auxiliares de biblioteca quanto
ao treinamento. Questionados a respeito, quarenta e três funcionários (67,19%), ou
seja, dois terços, manifestaram-se de forma favorável e vinte e um (32,81%) não. O
desinteresse de um terço do total de auxiliares explica-se pelo fato de encontraremse em final de carreira, sem possibilidade de melhoria salarial mediante
aperfeiçoamento.
São muito diversificadas as áreas de interesse dos servidores. Na expectativa
de automação no SIBI da UFPR, este concentrou-se nos cursos de Informática
(51,16%); oito servidores desejam estudar Inglês (18,60%), um auxiliar quer
aprender Datilografia, outro quer realizar curso de Redação e onze (25,58%) querem
receber treinamento específico nos serviços de Restauração de livros, Atendimento
ao público, Referências bibliográficas e Documentação.
Evidenciou-se que os auxiliares desejam realizar cursos que lhes assegure
qualificação para melhor desempenharem suas tarefas, desenvolvendo suas
potencialidades e corrigindo deficiências. Caberá ao SIBI “aperfeiçoar, atualizar ou
especializar o indivíduo para integrá-lo no trabalho, segundo as atribuições do cargo
e da função que ocupa, tornando-o apto e capaz para determinada tarefa ou
habilidade” (BORBA, 1992).
A falta de treinamento de pessoal não é uma deficiência apenas do SIBI da
UFPR. Segundo BORBA (1992), as preocupações das bibliotecas têm sido
direcionadas quase que exclusivamente ao usuário da biblioteca e seu treinamento.
O pessoal interno ou não é treinado ou tem seu treinamento relegado a segundo
plano dentro das instituições nas quais é inserido.
3.4 DIFICULDADES NO DESEMPENHO PROFISSIONAL
�8.17
As principais dificuldades encontradas pelos auxiliares de biblioteca
levantadas em ordem de importância foram: condições físicas inadequadas ao
trabalho (26,27%), inexistência de ascensão funcional (25,42%), falta de
reconhecimento do trabalho pela instituição (neste caso, pela chefia imediata)
(14,41%). A falta de treinamento adequado apareceu apenas em quarto lugar, com
13,56%.
3.5 AUTO-AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO PROFISSIONAL
Entre os sessenta e quatro auxiliares de biblioteca do SIBI, 51,56%
consideram seu próprio desempenho profissional bom, 42,19% como muito bom e
6,25% como razoável. A discrepância entre a auto-imagem e as dificuldades
encontradas para o desempenho das tarefas deixa entrever que a auto-avaliação foi
mais subjetiva do que propriamente relacionada ao desempenho real no trabalho.
No tocante às atividades desempenhadas, os entrevistados responderam que
as mesmas estão de acordo com seu potencial de trabalho: dos sessenta e quatro
auxiliares entrevistados, 45,31% asseguraram que as tarefas correspondem ao que
sabem e podem fazer. A mesma quantidade de servidores respondeu que poderia
realizar
atividades
mais
complexas.
Apenas
9,38%
acharam
que
estão
desempenhando atividades acima de seu preparo profissional. Supõe-se que as
tarefas realizadas por esses auxiliares não sejam condizentes com seu nível de
instrução, o que não deixa de ser uma observação a ser melhor analisada pela
Administração. Não é concebível que numa biblioteca universitária quase um
décimo do pessoal não se sinta qualificado para as tarefas que desempenha.
�8.17
Aqueles que estão realizando tarefas aquém do que são capazes, na sua
maioria, já se formaram ou estão realizando cursos de nível superior; entretanto,
continuam trabalhando no balcão de empréstimo ou recolocando livros nas estantes
das bibliotecas. Neste caso, a produtividade ideal desses funcionários só poderá ser
alcançada pela redistribuição de tarefas e/ou através de sua ascensão funcional.
3.6 MELHORIA NO DESEMPENHO PROFISSIONAL
A principal forma de melhorar o desempenho profissional apontada pelos
auxiliares do SIBI refere-se a treinamentos ou cursos específicos para a execução
de suas tarefas (41,19%). Esta pesquisa evidencia que a falta de treinamento do
auxiliar de biblioteca do SIBI da UFPR interfere na qualidade do desempenho das
tarefas e na produtividade do serviço.
Pode-se inferir das respostas colhidas neste item que existe - pelo menos em
termos subjetivos - considerável potencial de melhoria do desempenho profissional.
Sobre este assunto, PASQUARELLI et al. (1992) ressaltam que “os recursos
humanos de bibliotecas devem constantemente aperfeiçoar-se, atualizar-se, para
assumir novos desafios profissionais, desempenhar seu trabalho com maior
eficiência
e
qualidade,
denotando
os
seus
anseios
pessoais
e
da
organização/biblioteca”.
Outro item que segundo os auxiliares do SIBI melhoraria seu desempenho
profissional seria a compatibilização de seu horário de trabalho com as
necessidades pessoais de cada um (25%). Nove servidores (14,06%) responderam
que aumentariam seu desempenho, se lhes fosse dada maior autonomia em suas
atividades. Na categoria “outros”, as respostas indicaram que a melhoria do
�8.17
desempenho não depende exclusivamente do indivíduo mas da estrutura da
instituição (condições de trabalho e equipamentos). Apenas um auxiliar referiu-se à
baixa remuneração. Isso comprova que, apesar de as pessoas, freqüentemente,
reclamarem sobre salário, este é um incentivo a mais e não exclusivo na motivação
para melhorar o desempenho profissional.
Na literatura também tem sido ressaltado que o desempenho de cada
trabalhador não depende apenas dele e sim de outros fatores, tais como o trabalho
em si, a hierarquia e o ambiente de trabalho (OLIVEIRA, 1983).
3.7 INSATISFAÇÃO NO ATUAL LOCAL DE TRABALHO
A maioria dos auxiliares de biblioteca (68,75%) não quer mudar de local de
trabalho, apenas três (4,69%) desejam ser transferidos para outra biblioteca do SIBI,
dez (15,62%) preferem sair do Sistema e sete (10,94%) gostariam de trabalhar em
outra instituição. Entretanto, o fato de quase um terço dos auxiliares desejar a
transferência aponta para um grau de desajustamento considerável, a ser levado em
conta pela Administração.
Dos vinte auxiliares que desejam transferência, 20% não gostam das funções
que exercem. Respostas referentes à falta de orientação e treinamento para o
desempenho das tarefas e dificuldades de comunicação com a chefia imediata
representam, respectivamente, 15%. Dois funcionários (10%) consideram o
ambiente de trabalho desfavorável. Outra razão pela qual seis servidores desejam
sua transferência deve-se à formação em outras áreas do conhecimento como
Administração, Ciências Contábeis e Saúde. Há ainda servidores que desejam
�8.17
transferência devido à mudança para outra cidade. A alternativa “outros” obteve
índice percentual de 40%.
O desempenho é uma conseqüência da satisfação no trabalho: “fatores
ambientais e características das tarefas tornariam as mesmas mais agradáveis e
satisfatórias, resultando na melhoria do desempenho” (PASQUALI et al., 1981). Aos
funcionários que não estivessem satisfeitos com suas atividades deveria ser
facultada a transferência, mas não antes de ter sido considerada a possibilidade de
melhoria das condições atuais de trabalho.
3.8 MODALIDADES DE INGRESSO NA UFPR
Quanto à admissão de funcionários no SIBI da UFPR, apenas 10,94% não
prestaram concurso.
Das cinqüenta e sete pessoas que prestaram concurso (89,06%), trinta e
duas (56,14%) teriam optado pelo cargo de auxiliar de biblioteca, caso houvesse
esta possibilidade na ocasião de sua admissão e vinte e cinco (43,86%) escolheriam
outras opções.
A maior relutância pelo cargo ocorreu entre os dezenove homens que
ingressaram na UFPR através de concurso, sendo que dez (52,63%) não teriam
optado pelo cargo de auxiliar de biblioteca, se lhes fosse facultado a escolha.
Segundo oito dos entrevistados este é “um cargo mais adequado para mulheres”;
dois deles responderam que se adaptariam melhor em cargos administrativos.
Entre as trinta e oito mulheres que prestaram concurso, vinte e três (60,53%)
deixaram claro que estavam satisfeitas com seu cargo. Em contrapartida, quinze
(39,47%) teriam escolhido outros cargos por várias razões, entre as quais formação
�8.17
em outra área do conhecimento, preferência por serviços administrativos e por não
gostarem dos serviços rotineiros realizados nas bibliotecas.
3.9 SUGESTÕES PARA MELHORIA DO DESEMPENHO E DO AMBIENTE
DE TRABALHO
Dos
sessenta
e
quatro
auxiliares
de
biblioteca
entrevistados,
surpreendentemente, vinte e nove não se manifestaram sobre esta questão.
Possivelmente, isto não se explica por uma certa apatia, mas pelo fato de os
entrevistados já terem respondido questões específicas sobre formação profissional,
treinamento, dificuldades na realização de tarefas, auto-avaliação do desempenho
profissional e insatisfação no local de trabalho.
A principal sugestão apontada pelos auxiliares (20,97%) refere-se ao
aumento do espaço físico. Este também foi o item que obteve o maior percentual,
quando foram questionados sobre as principais dificuldades e problemas
enfrentados na execução de suas tarefas (item 3.4). A informatização das
bibliotecas e maior união entre os colegas de trabalho obtiveram 14,52% das
respostas, cada uma. Apenas cinco auxiliares (8,06%) reforçaram a necessidade de
treinamento, neste item, possivelmente por já terem se manifestado a respeito em
outras questões (cf. ítens 3.3 e 3.4).
4 CONCLUSÃO E RECOMENDAÇÕES
�8.17
Os dados de identificação coletados mostraram que as mulheres representam
mais de dois terços do universo pesquisado. A maioria dos servidores é casada e
situa-se na faixa etária entre trinta e um e quarenta anos. Observou-se que mais da
metade dos funcionários que exerce a função de auxiliar de biblioteca está lotada no
cargo de assistente em administração e trabalha na instituição há menos de cinco
anos. O nível de instrução concentrou-se no segundo grau (completo/incompleto)
com 51,57%; entretanto, há incidência significativa de auxiliares com terceiro grau
(completo/incompleto) que constituem um terço do total pesquisado. Este desnível
de escolaridade entre pessoas que desempenham funções idênticas possivelmente
constitui fator de insatisfação entre os auxiliares do SIBI.
Com relação aos aspectos funcionais, verificou-se que o auxiliar costuma
desempenhar mais de uma atividade, principalmente empréstimo de material,
reposição de livros nas estantes, ordenação de fichas no catálogo e datilografia de
fichas catalográficas.
Somente vinte e dois servidores receberam curso específico para realização
de suas tarefas e dois desses executam atividades não relacionadas com o
treinamento
recebido.
Percebeu-se
receptividade
significativa
quanto
a
aperfeiçoamento; dois terços da população manifestou desejo em realizar cursos,
principalmente na área de Informática, que atrai metade dos servidores
entrevistados.
As principais dificuldades enfrentadas pelos auxiliares de biblioteca do SIBI
dizem respeito às condições físicas de seu local de trabalho, que consideram
inadequadas; a inexistência de ascensão funcional; a falta de reconhecimento de
�8.17
seu trabalho pelas chefias e pela Instituição e a falta de treinamento para o
desempenho das tarefas.
No tocante à auto-avaliação, prevaleceram os conceitos “muito bom” e “bom”,
sendo que vinte e nove servidores desempenham atividades de acordo com o que
sabem e podem fazer. A mesma quantidade de funcionários considera que poderia
realizar tarefas mais complexas e que o desempenho profissional poderia ser
melhorado mediante treinamento/cursos específicos.
Dos sessenta e quatro auxiliares de biblioteca entrevistados, dezessete
desejam seu desligamento do SIBI devido a fatores como falta de treinamento, outra
formação
profissional,
ambiente
de
trabalho
desfavorável,
dificuldade
de
comunicação com a chefia imediata e por não gostarem das tarefas que realizam.
Trinta e oito dos cinqüenta e sete auxiliares que prestaram concurso para
ingressarem na UFPR
teriam optado pelo cargo de auxiliar de biblioteca, caso
houvesse esta possibilidade na ocasião. Entre os dezenove homens, mais da
metade não teria optado pelo cargo caso lhes fosse permitida a escolha
previamente.
As principais sugestões apontadas pelos auxiliares de biblioteca para
melhoria do desempenho das tarefas e do ambiente de trabalho referem-se ao
aumento do espaço físico, informatização das bibliotecas e maior união entre os
colegas de trabalho.
RECOMENDAÇÕES
Com base nos dados coletados nesta pesquisa sugere-se ao SIBI/UFPR:
�8.17
a) promover seleção dos funcionários antes de ingressarem no SIBI,
considerando nível de escolaridade e aptidão para o desempenho das
tarefas;
b) ofertar treinamento aos auxiliares de biblioteca no momento de ingresso na
Instituição, bem como agilizar junto ao órgão responsável (PRHAE) cursos
que venham ao encontro dos interesses dos atuais servidores que
desempenham esta função, como Informática, Restauração de Material
Bibliográfico e outros, que permitam o crescimento profissional de cada
funcionário;
c) otimizar recursos financeiros, visando a ampliação do espaço físico,
compra de equipamentos e oferecendo melhores condições de trabalho
aos servidores.
�8.17
ABSTRACT
This study analyses the professional profile of assistants in the Federal University of
Paraná’s library system. 64 employees completed questionnaires, which were
statistically analysed. More than two-thirds of the sample were women, and more
than half were administrative assistants. It was found that assistants carry out more
than one duty, and that the majority intend to get a qualification in Data Processing.
Problems brought to light by the survey include unsatisfactory physical installations,
lack of career prospects, insufficient recognition of their work by some library heads,
and lack of professional training. Self-evaluation showed tha 29 employees perform
tasks which they know how to do and are able to do, and the same number consider
that they could perform more complex tasks. Three expressed a desire to be
transferred, and of those who took a public selection exam to work at the UFPR,
more than half would have chosen to be library assistants if they had been allowed to
choose. Suggestions for improving performance included increasing work space,
computerizing libraries, staff training and greater team spirit.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
1 ANTENA PRHAE. Curitiba : Universidade Federal do Paraná, v. 1, n. 4, set. 1995.
2 BORBA, Maria do Socorro de Azevedo. Recursos humanos em bibliotecas : treinamenmento. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 7., 1991,
Rio de Janeiro. Anais... Rio de Janeiro : SIBI/UFRJ, 1992. v.2, p. 417-429.
3 CHAGAS, Vera Lúcia Belo. Qualidade de vida no trabalho, fadiga psíquica e ergonomia na atividade do pessoal de apoio do Sistema de Bibliotecas da Universidade
Federal do Paraná. Belo Horizonte, 1992. 214 p. Dissertação (Mestrado)-Escola
de Biblioteconomia, Universidade Federal de Minas Gerais.
4 CONSELHO FEDERAL DE BIBLIOTECONOMIA. Resolução n° 75 de 18 de abril de
1973. Dispõe sobre as atribuições do Auxiliar de Bibliotecas. Presidente: Murilo
Bastos da Cunha. Diário Oficial da República Federativa do Brasil, Brasília, 20
jun. 1973. Sec. 1, parte II, p. 1923.
5 _____. Assessoria Jurídica. Parecer n° 112 de 31 de dezembro de 1994. Ante-projeto
de resolução para regulamentar a profissão de Auxiliar de Biblioteconomia. Assessor
Jurídico: Paulo Alves da Silva. Brasília, 1994.
6 MOSTAFA, Solange Pimentel et al. O profissional de nível médio nas bibliotecas do
Estado de São Paulo. Campinas : PUCCAMP, 1983. 122 p.
7 OLIVEIRA, Sila Marques de. Avaliação de desempenho de pessoal em bibliotecas.
Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentação, São Paulo, v. 16, n. 1/2,
p. 45-56, jan./jun. 1983.
�8.17
8 PASQUALI, Luiz , SZNÉSZI, George Vittorrio , SANTOS, José Rossine de Carvalho ,
FERREIRA, Meireluce da Silva. Satisfação na tarefa, auto-estima e dificuldade na
tarefa : um modelo explicativo. Revista de Administração de Empresas, Rio de
Janeiro, v. 21, n. 3, p. 53-57, jul./set. 1981.
9 PASQUARELLI, Maria Luzia Rigo , TURATTI, Carmen Luisa , BOCCATO, Vera Regina
Casari. Treinamento de recursos humanos de bibliotecas : programa de treinamento desenvolvido no Sistema Integrado de Bibliotecas da Universidade de São Paulo
(SIBI/USP) : do levantamento de necessidades à avaliação. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECASUNIVERSITÁRIAS,7., 1991, Rio de Janeiro. Anais... Rio de
Janeiro : SIBI/UFRJ, 1992. v. 2, p. 672-695.
10 UFPR. Biblioteca Central. Relatório mensal - julho 1995. Curitiba, 1995. [n.p.].
ANEXO 1 - INSTRUMENTO UTILIZADO NA COLETA DE DADOS
1. Cargo: ____________________________________________________________________
2. Sexo:
2.1 ( ) Masculino
2.2 ( ) Feminino
3. Faixa etária:
3.1 ( ) menos de 20 anos
3.2 ( ) de 20 a 30 anos
3.3 ( ) de 31 a 40 anos
3.4 ( ) de 41 a 50 anos
4. Estado civil:
4.1 ( ) solteiro
4.2 ( ) casado
4.3 ( ) viúvo
4.4 ( ) separado
5. Grau de escolaridade:
5.1 ( ) primeiro grau incompleto
5.2 ( ) primeiro grau completo
5.3 ( ) segundo grau incompleto
3.5 ( ) mais de 50 anos
4.5 ( ) divorciado
4.6 ( ) outros
5.4 ( ) segundo grau completo
5.5 ( ) terceiro grau incompleto
5.6 ( ) terceiro grau completo
6. Há quanto tempo trabalha no Sistema de Bibliotecas?
6.1 ( ) menos de 5 anos
6.3 ( ) de 11 a 15 anos
6.2 ( ) de 5 a 10 anos
6.4 ( ) de 16 a 20 anos
6.5 ( ) mais de 20 anos
7. Quais as tarefas que você realiza na biblioteca?
7.1 ( ) reposição de material nas estantes
7.2 ( ) registro de material bibliográfico
7.3 ( ) empréstimo de material
7.4 ( ) ordenação de fichas no catálogo
7.5 ( ) datilografia de fichas catalográficas
7.6 ( ) preparo físico dos documentos
7.7 ( ) serviço de disseminação (boletins bibliográficos, sumários correntes)
7.8 ( ) comutação bibliográfica
7.9 ( ) restauração de materiais bibliográficos
7.10 ( ) outra(s). Qual(is)? ____________________________________________________
�8.17
8. Desde que você ingressou no SIBI, recebeu treinamento específico para execução de
serviços em bibliotecas?
8.1 ( ) sim
Em que ano? _______________________________________
8.2 ( ) não
9. O treinamento realizado está relacionado com sua função atual?
9.1 ( ) sim
9.2 ( ) não
10. Você tem interesse em realizar algum treinamento/curso?
10.1 ( ) sim
Qual(is)?______________________________________________
10.2 ( ) não
11. Na sua opinião, quais as principais dificuldades ou problemas que você enfrenta no
desempenho de suas tarefas?
11.1 ( ) não há valorização de seu trabalho pelos colegas
11.2 ( ) ausência de definição clara das tarefas a serem desempenhadas
11.3 ( ) inexistência de ascensão funcional
11.4 ( ) falta de reconhecimento do seu trabalho pela Instituição
11.5 ( ) condições físicas inadequadas ao seu trabalho
11.6 ( ) não houve treinamento para o desempenho de suas tarefas
11.7 ( ) dificuldades no atendimento ao público
11.8 ( ) outro(s). Qual(is)? _______________________________________________
12. Como você avalia seu desempenho profissional?
12.1 ( ) muito bom (10-9)
12.3 ( ) razoável (6-5)
12.2 ( ) bom (8-7)
12.4 ( ) outro _______________________
13. Como você poderia melhorar seu desempenho profissional no SIBI?
13.1 ( ) com um treinamento/curso específico para execução de suas tarefas
13.2 ( ) com melhor orientação quanto à realização de suas atividades
13.3 ( ) horário de trabalho compatível com suas necessidades
13.4 ( ) recebendo maior autonomia nas suas atividades
13.5 ( ) mudando para uma outra seção da biblioteca, na qual você se adaptaria melhor
13.6 ( ) outro(s). Qual(is)?________________________________________________
14. Tendo em vista seu potencial, como você considera as atividades por você desempenhadas?
14.1 ( ) estão de acordo com que sabe e pode fazer
14.2 ( ) poderia realizar atividades mais complexas
14.3 ( ) está desempenhando atividades acima do seu preparo profissional
14.2 ( ) outro(s). Qual(is)? _______________________________________________
15. Você gostaria de mudar de local de trabalho?
15.1 ( ) não gostaria
15.2 ( ) sim, gostaria de transferir-me para outra biblioteca do SIBI
15.3 ( ) sim, para outro local da UFPR, fora do SIBI
15.4 ( ) sim, para outra Instituição
16. Quais as razões pelas quais você quer transferir-se?
16.1 ( ) não gosta das funções que exerce
16.2 ( ) falta de orientação e treinamento para o desempenho de suas tarefas
16.3 ( ) ambiente de trabalho desfavorável
16.4 ( ) dificuldades de comunicação com a chefia imediata
16.5 ( ) outro(s). Qual(is)? ______________________________________________
17. Você prestou concurso ao ingressar no quadro de funcionários da UFPR?
�8.17
17.1 ( ) sim
17.2 ( ) não
18. Você teria optado pelo cargo de Auxiliar de Bibliotecas, se houvesse essa opção por
ocasião de seu concurso na UFPR?
18.1 ( ) sim
18.2 ( ) não. Por quê? ______________________________
19. O que você sugere para que as suas tarefas e seu ambiente de trabalho se tornem
mais agradáveis?
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
�
Dublin Core
The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/.
Title
A name given to the resource
SNBU - Edição: 09 - Ano: 1996 (UFPR & PUCPR - Curitiba/PR)
Subject
The topic of the resource
Biblioteconomia
Documentação
Ciência da Informação
Bibliotecas Universitárias
Description
An account of the resource
Tema: A biblioteca universitária e a sociedade da informação.
Creator
An entity primarily responsible for making the resource
SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias
Publisher
An entity responsible for making the resource available
UFPR & PUC-PR
Date
A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource
1996
Language
A language of the resource
Português
Type
The nature or genre of the resource
Evento
Coverage
The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant
Curitiba (Paraná)
Event
A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration.
Dublin Core
The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/.
Title
A name given to the resource
O perfil profissional do auxiliar de biblioteca do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Paraná.
Creator
An entity primarily responsible for making the resource
Vieira, Leociléa Aparecida; Schlögel, Elayne Margareth
Coverage
The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant
Curitiba (Paraná)
Publisher
An entity responsible for making the resource available
PUCPR
Date
A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource
1996
Type
The nature or genre of the resource
Evento
Description
An account of the resource
Analisa o perfil profissional do auxiliar de biblioteca do Sistema de Bibliotecas (SIBI) da Universidade Federal do Paraná (UFPR). Sessenta e quatro servidores constituíram o universo da pesquisa, cujos dados colhidos por questionário receberam tratamento estatístico (Programa Survey). Verificou-se que as mulheres representam mais de dois terços da população estudada e que mais da metade dos servidores ocupa o cargo de Assistente em Administração. Constatou-se que o auxiliar desempenha mais de uma atividade e que a maioria pretende aperfeiçoar-se (cursos de informática). As dificuldades levantadas pelos servidores envolveram instalações físicas inadequadas, inexistência de ascensão funcional, falta de reconhecimento de seu trabalho pela chefia e falta de treinamento para o desempenho de tarefas. A auto-avaliação evidenciou que vinte e nove servidores desempenham atividades que sabem e podem fazer, sendo que a mesma quantidade de funcionários considera que poderia realizar tarefas mais complexas. Três servidores desejam transferência e entre os que prestaram concurso para ingressar na UFPR, mais da metade teria optado pelo cargo de auxiliar de bibliotecas se lhes fosse facultada tal escolha. As sugestões para melhorar o desempenho envolveram aumento do espaço físico, informatização das bibliotecas, treinamento e maior união entre os colegas de trabalho.
Language
A language of the resource
pt