http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4807/SNBU2004_055.pdf 0df0c9ec6acaa5f3d063ab271c0e22e2 PDF Text Text TENDÊNCIAS INOVADORAS EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS: RUMO À CONSTITUIÇÃO DE LEARNING LIBRARIES Elisabeth Adriana Dudziak∗ RESUMO O objetivo deste trabalho é identificar mudanças na trajetória das organizações bibliotecárias, procurando evidenciar possíveis tendências atuais em direção a práticas organizacionais ligadas à inovação e ao aprendizado, bem como evidenciar as circunstâncias necessárias para sua transformação em learning organization (organização que aprende). Inicialmente apresenta-se o modelo organizacional tradicional de biblioteca e discute-se a necessidade de repensar tal modelo. São apresentadas as tendências atuais das organizações bibliotecárias e suas ligações com a inovação e o aprendizado. Discute-se o conceito de inovação e seus desdobramentos nas organizações. Sublinha-se a importância do aprendizado e define-se organização que aprende. Por fim, é discutido o conceito de learning library (biblioteca que aprende). Adverte-se que não há nenhuma receita pronta para a criação de organizações que aprendem mas identificam-se algumas das circunstâncias necessárias, destacando-se a importância do envolvimento das lideranças, a ampla comunicação, a horizontalidade da estrutura organizacional e a gestão do conhecimento como bases para a deflagração e posterior consolidação dos processos de inovação e aprendizagem. 1 INTRODUÇÃO As megatendências que transformam a sociedade neste início de século forjaram um cenário onde a informação, o conhecimento e o aprendizado têm se destacado. O advento da globalização inseriu as organizações em um contexto competitivo, levando à apropriação do conhecimento como ativo distintivo que proporciona a inovação, gerando um movimento pró-ativo com relação às demandas do mercado. Os modelos vêm sofrendo alterações, que se refletem na ênfase do trabalho em equipe, a cooperação, as parcerias, a flexibilidade e o estabelecimento de redes de aprendizagem. Como conseqüência, surgem distintos desafios estratégicos, relacionais e negociais. �As organizações têm sido submetidas a mudanças externas e internas. Se antes atuavam local ou regionalmente, hoje se deparam com a realidade do mercado globalizado. Os modelos tradicionais de gestão são colocados em xeque e existe, mais do que nunca, a necessidade de superação destes modelos. A opção pelo estudo das condições de mudança e compreensão da dinâmica das organizações que são capazes de superar-se em ambientes turbulentos e gerar contribuições significativas para a economia e a sociedade é o que norteia o presente trabalho: as organizações flexíveis, qualificantes, inovadoras, capazes de aprender. Busca-se compreender mais especificamente a dinâmica que envolve as bibliotecas e seu potencial de transformação. Quando as organizações mobilizam conhecimento, tecnologias e competências para criar novas realidades internas e externas, estão na verdade atuando como organismos complexos inovadores e aprendentes. O conhecimento torna-se o diferencial competitivo que gera valor e garante a sustentabilidade das empresas e organizações. O crescimento do setor de serviços, a automação e o desenvolvimento de novas tecnologias informacionais e comunicacionais, alteram os processos e estruturas das organizações e, a globalização, como conseqüência, acirra a competição e aumenta a velocidade das transformações, levando ao desenvolvimento (CASTELLS, 1996). O cerne da Sociedade do Conhecimento reside no conhecimento como diferencial competitivo, mais importante que o capital, as matérias-primas ou o trabalho (DRUCKER, 1999). À luz da complexidade e observando o contexto dinâmico, evidencia-se um direcionamento das organizações à capacidade de reação e maior agilidade de resposta, aproximando organização, clientes e fornecedores. Flexibilidade e agilidade de resposta implicam em inovação, valorização da comunicação, ênfase na gestão por processos, trabalho em equipes e autonomia. Isto nos remete ao conceito de organização que aprende preconizado por Senge (1999), Garvin (2002), Watkins e Marsirck (1996), a organização qualificante explicitada por Zarifian (1997), as organizações flexíveis e o trabalho em grupos semi-autônomos de Salerno (1991), Marx (1998), e as organizações de inovação de Tidd et al �(2001), cuja tônica é a inovação, a integração relacional, o conhecimento e a aprendizagem que gera competência, em um ciclo renovador. Figura 1: Perspectiva de análise das organizações inovadoras Fonte: elaborado pelo autor Observa-se na literatura uma convergência de conceitos e práticas em torno de uma tipologia de organização que parece reunir certas características comuns, evidenciando um direcionamento à uma gestão baseada na pró-atividade, no aprendizado e na flexibilidade. Diferentes denominações terminam por construir um paradigma comum de organização: as organizações capazes de aprender. Neste contexto, como ficam as Bibliotecas? 2 A BIBLIOTECA COMO ORGANIZAÇÃO Essencialmente, as bibliotecas universitárias são organizações que nascem e se desenvolvem no âmbito da comunidade acadêmica e a esta dão suporte informacional. Esta é a visão tradicional. “caracteriza-se como uma organização própria, dependente da universidade [instituição] à qual pertence” (CARVALHO apud LUZ, 1989,p.27) cujo objetivo é suprir as necessidades de �informação da comunidade acadêmica, no desenvolvimento das atividades de ensino, pesquisa e extensão e, para tanto, deve manter coleções organizadas e atualizadas que satisfaçam as necessidades de seus usuários (LUZ, 1989). Historicamente apoiadas numa estrutura hierárquico-burocrática, as bibliotecas enfrentam o desafio de se transformarem em organizações mais flexíveis e dinâmicas, capazes de inovar e buscar a mudança necessária. Às suas funções tradicionais devem ser incorporadas novas funções, compatíveis com os outros paradigmas da informação e novos papéis devem ser assumidos por elas, o que certamente afetará sua estrutura, sua cultura, bem como sua interação com os ambientes interno e externo. De acordo com Fujino (2000), vários autores têm demonstrado preocupação com relação à redefinição dos objetivos da biblioteca no âmbito das instituições educacionais, uma vez que, de maneira geral, a biblioteca tem permanecido alheia aos processos, restrita a aspectos administrativos e operacionais. Ainda segundo Fujino (2000), a abordagem na literatura a respeito da participação da biblioteca na consecução dos objetivos educacionais, é superficial, quando é mencionado. Geralmente a biblioteca é considerada apenas como um serviço administrativo, de apoio ao ensino e à pesquisa. De acordo com Obata: Constata-se que as bibliotecas não oferecem serviços de informação que sejam capazes de transformá-las em instrumentos indissociáveis do processo educacional. A escola, por sua vez, tem ignorado a biblioteca no seu projeto pedagógico e educativo, não considerando que a biblioteca tenha natureza educativa. Este estranhamento entre as duas instituições é reflexo de uma situação mais global: a própria dissociação entre biblioteca e sociedade. Obata (1999,p.94) A consonância entre as atividades desenvolvidas pela biblioteca e os programas de ensino, pesquisa e extensão implementados pelas instituições educacionais forma a base sobre a qual os modelos tradicionais de bibliotecas têm se desenvolvido. Quando esta consonância existe, é alcançada por meio do entendimento das estruturas curriculares, bem como a interação com a comunidade e a integração ao modelo político-educacional almejado pela �instituição. A clareza com relação aos objetivos e atividades pertinentes à biblioteca, como serviço de informação que é, dentro de sua comunidade também são fatores determinantes nessa integração. Mais do que conceber a biblioteca universitária como repositório de informações, trata-se de discuti-la e entendê-la como uma organização produtora de serviço, suas relações com a clientela, para então redefinir sua atuação. O negócio das unidades de informação é o de disseminar informações precisas e prestar correta assistência a seus clientes, para que tomem suas decisões, executem ações que assegurarão seu desenvolvimento. Neste sentido, cresce a importância da gestão do conhecimento e do papel do gestor como facilitador de processos, segundo pelo menos duas dimensões: a estratégica e a operacional (DUDZIAK, 2001). Não se desconhece, porém, a situação pouco favorável das bibliotecas no contexto nacional: a pouca tradição, a carência de recursos materiais, o despreparo no que tange ao ensino e a pesquisa, a escassez de recursos humanos qualificados, orçamentos limitados e desvinculados do planejamento educacional da instituição, ausência de planejamento bibliotecário, uma situação que vem sendo levantada e discutida por diversos autores. Vários estudos têm sido feitos com vistas a mudar este cenário, bem como algumas iniciativas têm se efetivado, como o estabelecimento de consórcios, a cooperação entre bibliotecas, o direcionamento ao usuário, os incentivos governamentais, a educação continuada, visando o aprimoramento profissional. Se esta realidade se aplica às empresas, também pode se aplicar às instituições governamentais. No atual cenário, cresce a importância da inserção e participação da Universidade no contexto da Ciência e Tecnologia. Discutir seu papel implica em realizar uma revisão sobre sua atuação em relação à inovação e ao desenvolvimento. Ao considerarmos a tríplice hélice Universidade – Governo – Empresas, o componente relacional é muito importante. E, neste sentido, a comunicação entre os interlocutores é essencial, considerando suas características particulares e identidades. O modo como a informação circula, como o conhecimento é construído e o quanto o aprendizado foi capaz de gerar a mudança, são os elementos que permitem esse diálogo. Neste ponto novamente �torna-se essencial destacar o papel dos sistemas de informação (dentre os quais estão as bibliotecas) e da tecnologia. Por outro lado, observa-se que uma das maiores mudanças recentes sentidas na Educação foi a alteração do paradigma de ensino para o paradigma do aprendizado. Apesar de ainda não totalmente assumido, a mudança de foco do ensino para o aprendizado tem gerado movimentos inquestionáveis na dinâmica das instituições e em suas identidades. Os desafios e escolhas relacionados à Universidade encontram-se rebatidos nas instituições acadêmicas que a compõe: as faculdades, as escolas, os institutos, as bibliotecas. Como organizações acadêmicas combinam educação e prestação de serviços e devem estar alinhadas com o projeto de Universidade almejado. Se a partir das partes tem-se a síntese do todo, o todo está necessariamente expresso em cada uma das partes. O desafio está em enxergar novos espaços geradores de inovação e novas identidades dentro da própria Universidade. Diante deste quadro geral, observa-se a biblioteca como organização potencialmente inovadora, na medida em que parece reunir a gama de elementos constituintes da inovação: informação, conhecimento, tecnologia, competências. Neste momento surgem inquietações: as bibliotecas, a exemplo da Universidade são de fato e em seu íntimo inquietas e inquietadoras1? Até que ponto a existência de vários elementos potencialmente dinâmicos ligados a ela, as tornam organizações dinâmicas, produtoras de inovação e geradoras de novas realidades? Forjadas historicamente pelo desejo de organizar e controlar o conhecimento, hoje têm como missão prover o acesso democrático a toda e qualquer informação. Neste sentido, as bibliotecas são instituições culturais únicas, ambíguas e instigantes que neste momento estão em evidência enquanto sistemas de informação e gestão de conhecimento. 1 Conferência proferida pelo Prof. Plonski – FEA – USP, 2003. �Como instituições educacionais, dão suporte às atividades de ensino. Mas, diante do atual cenário, seria possível conceber uma reorganização, a redefinição de lógicas capaz de gerar um movimento que influenciasse o todo? Seria viável criar uma inovação de valor? 2 Se sim, como seriam estas “novas e renovadas” bibliotecas? Seriam bibliotecas ensinantes...ou melhor dizendo, bibliotecas aprendentes, centros de aprendizado? Como inseri-las no contexto da criação de conhecimento? E isso leva à questão essencial: Qual é o papel da biblioteca na sociedade do conhecimento? Será preciso criar uma nova identidade? A chave para um novo conceito de biblioteca, mais adequado ao momento atual e consonante com a competência em informação, é sua transformação de organização taylorista em uma organização mais flexível, inovadora, qualificante e aprendente, em uma Learning Library. A partir do referencial teórico em torno das organizações que aprendem é possível apontar caminhos para a constituição de bibliotecas que aprendem e, portanto, inovam constantemente. 3 LEARNING ORGANIZATIONS E INOVAÇÃO As abordagens em torno das organizações que aprendem se iniciaram em fins da década de 70, enfocando discussões mais conceituais que pragmáticas. Numerosos autores nos oferecem definições e talvez o mais citado seja Senge, que define organização que aprende como aquela que continuamente expande sua capacidade de criar o futuro (SENGE, 1999). Baseando seus estudos em cinco disciplinas, sugere que os processos de inovação e aprendizagem organizacional se dão a partir do domínio pessoal (auto-conhecimento), dos modelos mentais dos membros da organização (idéias enraizadas), das visões partilhadas (objetivos comuns), da aprendizagem do grupo (o coletivo) e do pensamento sistêmico (visão relacional). Estes elementos se somam na criação da cultura da organização e se refletem em sua identidade e forma de atuação. 2 A inovação de valor é a essência da estratégia na economia do conhecimento e consiste em buscar um valor novo e superior para o cliente, redefinindo o foco, buscando novos arranjos e mercados. �Dependendo da cultura organizacional vigente, podem surgir barreiras à transformação de seu modo de atuação. Tais obstáculos se traduzem a partir da visão dos indivíduos e seus modelos mentais dentro da organização, da dificuldade em lidar com conflitos, de diferenças surgidas a partir da educação formal e informal, a hierarquização e a departamentalização, assim como a estreita ligação entre aprendizado-poder-controle associados ao processo decisório, à informação e ao conhecimento dentro da organização (SENGE, 1999). Se a organização está submetida a pressões para que se mantenham as estruturas e idéias arraigadas, sua transformação e adaptabilidade ao contexto ficam comprometidas. Uma organização que não é capaz de proporcionar a livre circulação de informações e o compartilhamento de idéias não está apta a sobreviver. O fato é que a criação e os insights são importantes porém, sem uma estrutura adequada, nada acontece. Tampouco a construção de conhecimento por si transforma nada, uma vez que este conhecimento necessita ser compartilhado, difundido, alimentando a memória organizacional que dará suporte às mudanças políticas, aos procedimentos e à visão necessários à transformação contínua das organizações (GARVIN, 2002). Desta forma, tornam-se essenciais as relações de aprendizagem estabelecidas na organização e entre organizações e instituições, entendendo a real dimensão dos sistemas de processamento de informação (SANKAR, 2003). Apesar das diferentes concepções existentes, basicamente as organizações que aprendem são aquelas que: lembram e aprendem (memória, ação e re-ação); transformam-se continuamente; admitem o conflito e o erro como oportunidades de aprendizado; são peritas em criação, aquisição e transferência de conhecimento; valorizam o aprendizado aplicado na produção ou modificação de disposições individuais e coletivas de natureza social e/ou política, de compreensão do trabalho, das atividades e tarefas desenvolvidas pelo grupo; estão estreitamente ligadas aos processos de inovação; assumem riscos explorando diferentes formas de criação de produtos e/ou serviços. �Desta forma, pensar em organização que aprende é pensar em um processo, em uma capacidade de reagir e agir frente à mudança, buscando essa mudança (WATKINS E MARSICK, 1996). O processo de aprendizagem organizacional forma a base da inovação, e a incorporação dos processos de inovação transformam e são transformados pelo aprendizado, criando o significado da organização que aprende. O aprendizado ocorre pela comunicação (enquanto diálogo), o erro como oportunidade de aprender e a orientação é participativa. O conteúdo da organização deve ser coerente com seus processos pelo princípio da coresponsabilidade (MARX, 1998; SALERNO, 1991). Neste ponto, cresce a importância da memória organizacional como fonte de avaliação e aprendizado. A ênfase na inovação, no aprendizado e na visão do todo inter-relacionado, aproxima o conceito de organização que aprende do conceito de organização qualificante definido por Zarifian(1990, 1997) aquela organização que vai além do esperado na qualidade, cria qualidade de vida e gera novas demandas pela introdução contínua de produtos e serviços inovadores. A organização inovadora tem como ênfase a condução rápida e pertinente da inovação, enfatizando o espírito empreendedor, a aprendizagem pela transferência sistemática de experiências, estimulando-se as competências como fontes de valor para a organização. A inovação envolve riscos e aprendizado, não sendo tarefa fácil. Intimamente ligada ao empreendedorismo, a inovação assume três níveis distintos: a inovação incremental, a radical e a transformacional. A inovação incremental é o processo inicial que poderá vir a se tornar transformacional, o nível mais complexo e elevado da inovação. Segundo Tidd et al (2001) o processo de inovação envolve uma série de componentes, dentro de uma trajetória circular auto-renovadora: - Visão, liderança e desejo de inovar e aprender pela articulação clara de idéias entre os membros do grupo de trabalho e o real comprometimento das lideranças; - Estrutura apropriada: o design da organização deve ser propício à criatividade, o menos hierarquizada possível; �- Indivíduos chave: energizadores e facilitadores da inovação; Efetivo trabalho em equipes semi-autônomas: uso apropriado de equipes locais, inter-funcionais e inter-organizacionais para a resolução de problemas, o que certamente exige investimentos; ênfase no trabalho cooperativo por projetos; - Contínuo e longo desenvolvimento individual: comprometimento a longo prazo com a educação e o treinamento a fim de criar alto grau de competência e habilidades de aprendizado efetivo; Comunicação extensiva: dentro e entre a organização e o ambiente externo; Participação de toda a organização nas práticas inovadoras; Clima criativo: abordagem positiva às idéias criativas, apoiadas por sistemas de recompensa e reconhecimento; Gestão do conhecimento e competências. Observa-se que a constituição das Learning Organizations dá-se principalmente a partir de sua capacidade de transformar-se, remetendo-nos ao que Morgan (1999) chama de fluxo em transformação, a partir da percepção do quanto a organização é influenciada pela interdependência sistêmica na construção de sua identidade. A sobrevivência e inovação das organizações não é dependente somente da capacidade de gerir competências e gerar conhecimentos estrategicamente essenciais; trata-se também de administrar esse conhecimento, de modo a prover uma vantagem sustentável pelo direcionamento aos processos de aprendizado e inovação, criando novos conhecimentos (FLEURY e FLEURY, 2000; PRAHALAD, C.K.e HAMEL, 1990). O potencial de geração de novas idéias e de conhecimentos torna-se ilimitado quando se aglutinam processos e dinâmicas relacionais, que proporcionam o aprendizado e a constituição de comunidades de prática (WENGER, 1998). �4 LEARNING LIBRARIES: ESTRATÉGIA, PROCESSOS E ESTRUTURA Para que a organização bibliotecária se atualize e possa fazer frente aos desafios atuais torna-se necessária sua transformação e a mudança em direção à abordagem que preconiza a orientação aos clientes e suas atividades. As atenções são focalizadas nas condições de atividades dos usuários, buscando colocá-los no centro dos processos, ajudando-os a conseguir seus objetivos. Desta forma, todas as operações se voltam à satisfação do cliente a partir da compreensão de suas necessecidades. Neste sentido, a visão é a da estratégia que cria o design organização e não o contrário, assumindo, como explicitado por Aranda (2002) a orientação ao cliente e a satisfação de suas expectativas. O conceito de Learning Library neste cenário volta-se para uma orientação ao serviço, entendendo que deve haver uma visão holística da organização bibliotecária. Assim, o layout de operações é híbrido, a entrega é puxada, tendendo à customização, enquanto alguns processos gerais podem ser prédefinidos. Os investimentos em tecnologia de informação e comunicação objetivam balancear redução de processos e customização. O grau de contato com o cliente deve ser alto, considerando-se a importância da entrega de serviço enquanto um processo que envolve toda a organização. Os membros são aprendizes, as trocas são extensas, quase se constituindo em comunidades de prática (WENGER, 1998). Objetiva-se também a alta adaptabilidade e versatilidade dos membros, voltados para a exploração do ambiente, com vistas a criar oportunidades de inovação e crescimento. Neste ponto vislumbra-se uma nova arquitetura cuja base se encontra na estrutura organizacional mais integrada e horizontalizada, baseada na gestão por processos e em equipes. Neste modelo a fragmentação e setorização são sobrepujadas pelas atividades integradoras necessárias à consecução da gestão do negócio. A ampla comunicação e extensa circulação de informações, assim como o engajamento das lideranças na visão da inovação estratégica, são os caminhos para a formação das Learning Libraries (FOWLER, 1998; KATSIRIKOU e SEFERTZI, 2000; ROWLEY, 1997; SHIN e KIM, 2002). Alguns pontos podem �ser destacados, a partir da revisão documental (RADNOR e NOKE, 2002; ROTWELL, 1992; PLONSKI, 2004): - Boa comunicação interna e externa; Administração qualificada baseada em liderança mais do que em chefia; Dirigibilidade, não controle; - Busca pela flexibilização em geral, de métodos e de modos de pensar; - Participação dos trabalhadores inclusive na definição estratégica; - Gestão por processos, enfatizando a entrega ao cliente e integrando atividades e departamentos; - Valorização dos indivíduos-chave, criativos, inovadores, integradores; - Visão compartilhada de aprendizado e inovação; Resgate da memória e da trajetória; Gestão de conhecimento e das competências individuais e coletivas; 5 CONCLUSÕES Existe um consenso e uma preocupação em relação às demandas mercadológicas atuais, principalmente em função do chamado impacto das novas tecnologias de informação que determinaram novos cenários para as bibliotecas. A criação de produtos e serviços baseados em suportes tecnológicos tem demandado muita reflexão na literatura da biblioteconomia. Há fortes indicativos para a constituição de bibliotecas híbridas, a convivência entre biblioteca como acesso remoto - bibliotecas digitais e virtuais - e biblioteca como espaço de aprendizado e encontro - biblioteca presencial, com adição de valor ao serviço e incorporação de facilidades, como por exemplo o self-service, a web-reference, chats, funcionamento 24 horas, videoconferências, suporte aos estudantes, cibercafés em bibliotecas, integração entre livrarias e �bibliotecas, centros culturais, entre outras iniciativas (KING, 2000; MARTIN, 2002; FOX, 1997; AKEROYD, 2001) A real busca por novos modelos organizacionais mais flexíveis e adaptáveis às demandas atuais ainda é incipiente e é uma longa trajetória. O planejamento e a implementação de políticas nas bibliotecas sofre forte influência da comunidade a qual atende, assim como as dificuldades de obtenção de recursos. Apesar de terem surgidos novos temas como a gestão de competências e a gestão de conhecimento, apenas engatinhamos neste cenário. O ideário da Biblioteca, baseado que está no imaginário da sociedade, também dificulta sua transformação e a de seus profissionais. A cultura organizacional também é fator que necessita ser explorado e melhor entendido. A centralização no cliente e nos serviços são os caminhos que têm gerado a mudança e criado um certo movimento em direção à transformação através do conhecimento, interação e diálogo com a comunidade, à procura de elementos que melhorem a qualidade e o oferecimento de serviços realmente desejados, assim como o aprendizado interno. Entretanto, mudar a visão para a orientação ao cliente e ao serviço pressupõem mudanças não só de ordem estrutural, mas de processos e comportamentos. Muitos são os obstáculos a serem superados em qualquer processo de transformação. Basicamente, trata-se da superação de antigos e ineficientes modelos de organização, assim como a criação de uma nova cultura organizacional. A transformação das Bibliotecas passa necessariamente pela maior interação com a comunidade que a cerca, uma vez que existe forte interdependência. A abertura dos canais de informação e comunicação, de modo a proporcionar maior participação das equipes nos processos decisórios é fator chave para seu direcionamento e construção como Learning Library. �REFERÊNCIAS AKEROYD, J. The future of academic libraries. Aslib Proceedings, v. 53, n.3, p. 79-85, 2003. ARANDA, D.A. Relationship between operations strategy and size in engineering consulting firms. Int. J. Service Industry Management, v.13, n.2, p. 263-285, 2002. CASTELLS, M. The rise of the network society. Oxford: Blackwell, 1996. DRUCKER, P. Sociedade pós-capitalista. São Paulo: Pioneira, 1999. DUDZIAK, E.A. 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Prof. Luciano Gualberto, Trav.3, n.158 05508-900-São Paulo-SP-Brasil e-mail: elisabeth.dudziak@poli.usp.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Tendências inovadoras em bibliotecas universitárias: rumo à constituição de learning libraries. Creator An entity primarily responsible for making the resource Dudziak, Elisabeth Adriana Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O objetivo deste trabalho é identificar mudanças na trajetória das organizações bibliotecárias, procurando evidenciar possíveis tendências atuais em direção a práticas organizacionais ligadas à inovação e ao aprendizado, bem como evidenciar as circunstâncias necessárias para sua transformação em learning organization (organização que aprende). Inicialmente apresenta-se o modelo organizacional tradicional de biblioteca e discute-se a necessidade de repensar tal modelo. São apresentadas as tendências atuais das organizações bibliotecárias e suas ligações com a inovação e o aprendizado. Discute-se o conceito de inovação e seus desdobramentos nas organizações. Sublinha-se a importância do aprendizado e define-se organização que aprende. Por fim, é discutido o conceito de learning library (biblioteca que aprende). Adverte-se que não há nenhuma receita pronta para a criação de organizações que aprendem mas identificam-se algumas das circunstâncias necessárias, destacando-se a importância do envolvimento das lideranças, a ampla comunicação, a horizontalidade da estrutura organizacional e a gestão do conhecimento como bases para a deflagração e posterior consolidação dos processos de inovação e aprendizagem. Language A language of the resource pt