A importância da mediação humana na capacitação de usuários diante da tecnologia de informação e comunicação: o caso do serviço de biblioteca e informação do Instituto de Química de São Carlos- SBI/QSC.
Dimário, Cléia Junko Kinzú; Cordeiro, Eliana de Cássia A.; Alves, Sonia; Gonçalves, Vitoria Atra