http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4853/SNBU2004_078.pdf dc4b8d0cb7d4ab71a92cc721ec9eccab PDF Text Text TÉCNICO EM BIBLIOTECONOMIA: UM NOVO PROFISSIONAL DA INFORMAÇÃO Heloisa Maria Ceccotti∗ Aparecida Rosana de Godoy Oriani∗∗ RESUMO A biblioteca, enquanto organização, deve proporcionar mudanças e melhorias contínuas e permanentes, orientada para seu público alvo. Para um atendimento de excelência é imprescindível pessoas qualificadas e treinadas, com o envolvimento de todos os níveis funcionais. São inúmeros os trabalhos sobre a profissão de bibliotecário. No entanto, há pouca menção sobre o pessoal técnico, prestadores de serviços tão importantes quanto os especializados numa unidade de informação. Não devem ser vistos como complemento ou apoio às rotinas; precisam desfrutar de informações, conhecimentos e consciência da contribuição de seu trabalho para os resultados finais. Com o intuito de formar técnicos em biblioteconomia capacitados para atuar nos mais diversos tipos de biblioteca, o Senac-SP/Piracicaba iniciou, em agosto de 2003, o Curso Técnico em Biblioteconomia, com carga horária de 800h. O curso foi dividido em cinco projetos: 1) Conhecendo a Biblioteca: visitas, seminários etc. para integrar os alunos ao mundo da biblioteca; 2) Bibliotecando: desenvolvimento de competências profissionais ligadas ao processamento técnico, adoção de uma biblioteca, oficinas de conservação e reparos e aperfeiçoamento de funções cognitivas básicas; 3) Criando e Recriando: desenvolvimento de competências relacionadas à organização e ao preparo do espaço físico e do acervo; 4) Fazendo e Acontecendo: desenvolvimento de competências de gestão da biblioteca no âmbito do Técnico; 5) Deslumbrando o Usuário: atividades de suporte à excelência dos serviços, valorizando a biblioteca como espaço cultural e educacional. Este trabalho tem como objetivo traçar o perfil dos alunos ingressantes, suas expectativas, assim como relatar as experiências vivenciadas em um no do curso. PALAVRAS-CHAVE: Profissional da Informação. Mercado de trabalho. Biblioteca. 1 INTRODUÇÃO Nunca se falou tanto em informação. Toda a sociedade moderna respira informação. O mundo atual atravessa uma situação antes não vivenciada: o �avanço constante e inabalável da importância da informação e da crescente necessidade de seu controle. As mudanças advindas com a sociedade da informação, e mais recentemente com a sociedade do conhecimento, provocaram alterações substanciais nos hábitos de uso da informação no dia-a-dia, tanto no desenvolvimento de seus estudos e/ou carreiras, quanto na vida pessoal, impulsionando as organizações/instituições na busca de um processo de modernização de suas estruturas, principalmente de pessoal, para maior agilidade e qualidade na prestação de serviços à comunidade usuária. As bibliotecas, ou outras denominações afins, recebem interferência diária em seus processos de trabalho, tornando a adequação de suas estruturas organizacionais e de prestação de serviços imprescindíveis. Ao longo do tempo, a missão das bibliotecas tem sido adquirir, organizar, preservar e tornar disponível a informação. Saíram de uma situação em que davam maior prioridade à administração e ao desenvolvimento de acervos – que não deixa de ter sua importância – e partiram para a adoção de políticas que atendam à demanda de informação produzida. Os sistemas automatizados fazem parte da realidade de muitas unidades de informação; porém, são concebidos, mantidos e alimentados por pessoa, o que significa que estes sistemas não substituem completamente o homem, mas exigem dele melhores qualificações. Segundo Davenport (1998), a informação não pode ser considerada de maneira isolada nas instituições; e que, para as bibliotecas, está reservado o papel de repensar suas atividades e funções, adaptando-se aos novos modelos organizacionais e extraindo das tecnologias disponíveis o substrato para melhoria na prestação de serviços e na utilização eficaz de informações. Com toda a comoção em torno da Ciência da Informação é mais que urgente a adequação das pessoas que atuam nas bibliotecas. Se o MEC recomenda três auxiliares para cada profissional bibliotecário e a literatura aponta de três a quatro, este é o momento oportuno para o bibliotecário adaptar-se ao �novo perfil exigido: o de gestor da informação, com espírito de equipe, criatividade e liderança, assim como é o momento de reciclagem do pessoal auxiliar. Se a sociedade exige um novo bibliotecário, também exige um novo auxiliar: muito mais capaz e com maiores conhecimentos. Segundo Castello Branco (1999), o novo auxiliar é cada vez mais “um interlocutor inteligente que possa, de verdade, auxiliar os bibliotecários a realizar sua nova função de bibliotecário-educado”. 2 O TÉCNICO EM BIBLIOTECONOMIA COMO PROFISSIONAL DA INFORMAÇÃO A formação dos Técnicos em Biblioteconomia existe legalmente desde 1974 junto ao Conselho Estadual de Educação (CEE). No entanto, somente em 2002, a Classificação Brasileira de Ocupações (CBO) classificou, sob o código 3711, o Técnico em Biblioteconomia como Profissional da Informação. Emprega os seguintes títulos: a) Auxiliar de biblioteca (código 3711-05) - Assistente de biblioteca, Auxiliar de bibliotecário, Auxiliar de serviços Bibliotecários; b) Técnico em biblioteconomia (código 3711-10) - Técnico de bilbioteca, Técnico de documentação e informação, Técnico em documentação, Tratador de documentos (biblioteconomia). Descreve as atividades deste profissional, de forma sumária, como: atuam no tratamento, recuperação e disseminação da informação e executam atividades especializadas e administrativas relacionadas à rotina de unidades ou centros de documentação ou informação, quer no atendimento ao usuário, quer na administração do acervo, ou na manutenção de bancos de dados. Participam da gestão administrativa, elaboração e realização de projetos de extensão cultural. Colaboram no controle e na conservação de equipamentos. Participam de treinamentos e programas de atualização. Para o exercício das ocupações, a CBO descreve que, para exercer a função, é requisito a formação técnica em biblioteconomia em nível médio e entre quatro e cinco anos de experiência para o exercício pleno das atividades. Diferenciam os auxiliares dos técnicos e apontam a nomenclatura de auxiliar de biblioteca para o técnico de nível médio, sem experiência profissional anterior, no �início de carreira. Indica, ainda, a classificação de Auxiliares de serviços de documentação, informação e pesquisa (código 4151) para profissionais sem formação técnica profissionalizante. Quanto às condições gerais para o exercício do Técnico em Biblioteconomia, a CBO declara: Trabalham em bibliotecas, centros de documentação, arquivos, por exemplo, em escolas de Ensino Fundamental, médio, superior e profissional, associações profissionais, empresas, órgãos de administração pública direta e indireta, institutos de pesquisa e estatística, organizações não-governamentais etc. Seu vínculo de trabalho predominante é como empregado com carteira e seu trabalho se dá, em geral, em grupos com supervisão ocasional ou permanente. Em algumas atividades, alguns profissionais podem trabalhar em condições especiais, sujeitos aos efeitos de esforços repetitivos e de microorganismos. A Presidente do Conselho Regional de Biblioteconomia - Seção São Paulo (CRB-8), Jeane dos Reis Passos, no artigo de Augusto (2003), comunicou que o Conselho Federal de Biblioteconomia (CFB) estuda a criação de normas que contemplem o exercício profissional em nível técnico. Quanto ao número de bibliotecários na ativa registrados no CRB-8, informou que é de 4294 e que o Conselho estima que trabalhem mais de 8 mil auxiliares ou técnicos nas bibliotecas em todo o Estado . 3 CURSO TÉCNICO EM BIBLIOTECONOMIA SENAC/SP-PIRACICABA O Curso de Técnico em Biblioteconomia atende ao disposto na Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional. De 1999 a 2003, o Senac já formou 600 técnicos. Em Piracicaba, iniciou-se em agosto de 2003, tendo carga horária de 800h, com término previsto para início de dezembro de 2004. São ministradas aulas de segunda a quinta-feira, das 19h às 22h e 30 min. Como pré-requisito, o aluno deveria ter 17 anos completos e estar, no mínimo, cursando a segunda série do Ensino Médio. �A pretensão, quando da conclusão do curso, é que estes alunos apresentem um perfil profissional adequado às atividades executadas em uma biblioteca, como: prestar serviços presenciais e não presenciais aos usuários, com atendimento de excelência; prestar serviços auxiliares de processamento técnico; ser capaz de utilizar princípios e técnicas da área biblioteconômica e afins para manter e organizar acervo e espaço físico; auxiliar nos processos de gestão de biblioteca; ter conhecimento para participar do planejamento e desenvolvimento de projetos de dinamização de atividades. A Coordenadora do Curso do Senac, Maria Conceição Ferreira, informou que 50% dos alunos do curso técnico procuram aprimoramento e ingressam na graduação na área. 3.1 PROGRAMA Os componentes curriculares foram divididos em Projetos: 3.1.1 Projeto 1 – Conhecendo a Biblioteca Este projeto, de 80 horas/aulas, tem como objetivo apresentar a Biblioteca para os alunos, ou seja, oferecer para observação a dimensão e diversidade dos tipos de bibliotecas e arquivos, integrando-os ao ambiente da biblioteconomia. Neste projeto, além da leitura e discussão de textos e experiências, foram visitados os mais variados tipos de bibliotecas, com o intuito de favorecer uma percepção clara do papel cultural e educacional da biblioteca enquanto instituição disseminadora da informação. Os relatórios apresentados pelas alunas ao final deste projeto apontaram seus comentários que, via de regra, demonstravam o quanto foi surpreendente conhecer o que, de fato, é uma biblioteca. As visitas ocorreram nas bibliotecas de várias de instituições. Assim, puderam constatar as diferenças, não somente entre os tipos de biblioteca, mas, também, como estas são “tratadas” pelas instituições. �Estes relatórios apresentaram opiniões bastante significativas e críticas das alunas com relação a tudo o que puderam observar – apesar de ser uma observação ainda “ingênua”, uma vez que não tinham embasamento suficiente para uma argüição mais profunda. 3.1.2 Projeto 2 – Bibliotecando Este projeto, com 424 horas/aula, tem como objetivo desenvolver competências profissionais quanto ao processamento técnico de acervo, essenciais ao exercício profissional, incentivando a aprendizagem com autonomia, a busca de novos recursos e comprometimento com resultados e desempenho. É subdividido em subprojetos: Adotando (248 horas/aula): envolveu a adoção de uma biblioteca – no caso deste Curso, a Biblioteca do Lar dos Velhinhos de Piracicaba, a primeira cidade geriátrica do país. Após exercícios e simulações em sala de aula, partiu-se para a prática, in loco. Até o momento, no “Adotando”, as aulas de prática/trabalho na Biblioteca do Lar dos Velhinhos resultou no preparo de mais de 2700 livros. Iniciou-se separando o material, carimbando e tombando-os. Depois, fez-se a notação de autor, classificação e etiquetagem. Para a notação foi escolhida a Tabela PHA e para a classificação foi utilizada a CDD resumida e traduzida, contida no livro de Heloisa Almeida Prado. A partir de agosto de 2004 será iniciada uma catalogação simples do acervo em um software. Como o públicoalvo não tem domínio de informática, a intenção é manter listas atualizadas por ordem de autor, título e assunto na biblioteca. SOS Acervo (52 horas/aula) com visita à encadernadora, oficinas de conservação e reparos, foram reparados os livros da biblioteca adotada, utilizando-se várias técnicas; Comunicação (17 horas/aula) – trabalhou-se com redação, com tipos de linguagens e sua diferenciação, além de linguagem e comunicação da informação; �Inglês instrumental (31 horas/aula) - treinamento instrumental da língua inglesa com a proposta do aluno ter noção de leitura e compreensão do essencial para trabalhar com materiais bibliográficos, no desempenho das atividades de uma biblioteca; Programa de Enriquecimento Instrumental (PEI) (77 horas/aula): aperfiçoamento das funções cognitivas básicas para o profissional da área, visando a modificação das estruturas mentais e a ampliação do potencial da aprendizagem. 3.1.3 Projeto 3 – Criando e Recriando Com 76 horas/aula, tem como objetivo desenvolver competências relacionadas à organização e ao preparo do espaço físico e do acervo da biblioteca, atendendo a princípios de ergonomia e comunicação visual. 3.1.4 Projeto 4 – Fazendo e Acontecendo Com 80 horas/aula, este projeto pretende o desenvolvimento de competências de gestão da biblioteca, no âmbito do Técnico, possibilitando a captação e análise crítica das informações sobre seu funcionamento, subsidiando decisões para elevação da qualidade e inovação da prática biblioteconômica. 3.1.5 Projeto 5 – Deslumbrando o Usuário Com 140 horas/aula, este projeto, que será iniciado no segundo semestre do presente ano, tem como objetivo proporcionar atividades que garantam suporte à excelência dos serviços, no sentido de valorizar a biblioteca como espaço cultural e educacional. Foi subdividido em: Deslumbrando o Usuário Referência / Pesquisa, Internet (42 horas/aula), focalizando o atendimento, procura articular as competências desenvolvidas nos processos anteriores para dar suporte à excelência dos serviços. �Ação Cultural / Dinamização (77 horas/aula), abrange ações que valorizem a biblioteca como espaço cultural e educacional, como roda de leitura, hora do conto, teatro etc. Programa de Enriquecimento Instrumental (PEI) (21 horas/aula): aperfeiçoamento das funções cognitivas básicas para o profissional da área. 3.2 ALUNOS O curso deu início com 21 alunos, sendo 1 do sexo masculino e 20 do sexo feminino. Três destes abandonaram o curso, ficando com 18 alunos, todas do sexo feminino. Das 18 alunas, quanto à faixa etária, estão entre 20 e 50 anos de idade, sendo a média de 30 anos. Quanto ao estado civil, 9 (50%) são solteiras, 6 (33,3%) casadas e 3 (16,7%) divorciadas. As alunas são, na sua maioria, 13 (72,2%), da cidade de Piracicaba. As demais, 5 (27,8%), são de cidades vizinhas, como: 2 de Americana, 1 de Rio das Pedras e 2 de São Pedro. Quanto ao nível de formação, a classe conta de 11 (61%) alunas com ensino secundário, sendo 1 também formada na área Técnica de Administração, e 7 (39%) com ensino universitário, sendo: 3 (42,8%) em Pedagogia, 1 (14,3%) em Administração, 1 (14,3%) em Letras, 1 (14,3%) em História e 1 (14,3%) em Publicidade e Propaganda (Figura 1). �100 Publ. Propag. 80 Letras 60 História 40 Administração Pedagogia 20 2.Grau 0 2.Grau Universitário FIGURA 1 – Formação Quando questionadas sobre seus conhecimentos em informática, com os programas “Word”, “Excel”, “Power Point” e Internet, 5 (27,8%) declararam ter bom conhecimento, 4 (22,2%) ter um conhecimento razoável, 7 (38,9%) conhecer superficialmente e 2 (11,1%) conhecer muito pouco. Quando do início do curso, apenas 4 (22,2%) das 18 alunas estavam trabalhando dentro de Bibliotecas. Duas delas nos Núcleos de Comunicação e Informação (NCI) do Senac, uma na Biblioteca da UNIMEP (universitária) e outra como contadora de histórias na Biblioteca Pública Municipal de Piracicaba. Três (16,7%) encontravam-se desempregadas e as demais, 11 (61,1%), exerciam atividades diversas. Praticamente um ano após o início do curso, a situação apresenta-se invertida. Hoje são 11 das alunas executando atividades em Bibliotecas (Públicas, Universitárias, Escolares e Especializada e Arquivo), sendo que nenhuma encontra-se sem trabalho (Figura 2). �12 10 8 Desempregada 6 Em Bibliotecas Outras atividades 4 2 0 Ago.2003 Jul.2004 FIGURA 2 – Trabalho 4 RESULTADOS Como em qualquer outro curso, as diferentes personalidades e características pessoais vão se aflorando e tomando forma. Há sempre uma novidade e, até mesmo, surpresa com determinadas habilidades das alunas. Algumas extremamente dedicadas e interessadas, e outras nem tanto, o conjunto apresenta-se bastante interessante. Até o presente momento, um ano após o início do Curso, os resultados estão sendo positivos. É possível perceber nítido desenvolvimento na maioria das alunas. Foi solicitado que cada uma descrevesse qual era o conceito e qual a visão que tinham de biblioteca antes do início do curso. As respostas foram de um local de guarda de livros e que procuravam a biblioteca quando era exigência da escola. Quanto à visão, era de que tratava-se de um ambiente parado, frio e onde se trabalhava pouco. Quando solicitados o conceito e a visão atual, ocorreu um re-direcionamento no discurso. Apontaram a biblioteca como um local de cultura, de lazer, de conhecimento, que vai além do espaço físico. Descreveram um ambiente vivo e ativo, em que necessita de pessoas especializadas. �Quando questionadas sobre suas expectativas, a maioria aponta para a aprendizagem e absorção de conhecimentos, principalmente técnicos, para aplicar no cotidiano. Quanto à grade curricular, as alunas refletiram sobre alguns pontos, sendo sugeridas mudanças na “ordem” dos projetos e/ou subprojetos, assim como aumento de carga horária para Inglês Instrumental, Comunicação, Restauração e inclusão de Literatura e Informática. Observaram, ainda, que o tempo é muito curto para aprender tudo de que necessitam e que o curso auxilia de forma global no crescimento pessoal. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS O campo para profissionais da Ciência da Informação é muito extenso. No entanto, são encontrados poucos cursos destinados ao pessoal auxiliar ou técnico, sendo estes poucos de 60, 80h. Há ainda, algumas iniciativas de instituições de grande porte para aprimoramento de seu pessoal de nível médio, como no caso da UNICAMP, que recentemente promoveu reciclagem de seu pessoal técnico, obtendo uma avaliação bastante satisfatória. Mas, infelizmente, estes empreendimentos parecem ser casos isolados e raros. Com a melhoria o nível de conhecimento e capacidade do pessoal técnico da biblioteca, este torna-se parceiro do profissional bibliotecário, que poderá otimizar seu trabalho, dedicando-se a funções mais gerenciais e administrativas. Este trabalho teve a pretensão de contribuir para o fortalecimento da proposta de capacitação constante do pessoal técnico da biblioteca, sendo o início do despertar da necessidade de se estudar mais profundamente os processos de uma biblioteca, que deve estar continuamente modernizando-se e aperfeiçoando seus serviços. �REFERÊNCIAS AUGUSTO, Antonio. Biblioteconomia dá vez aos técnicos. Diário de São Paulo, 7 dez. 2003. CASTELLO BRANCO, Adylles. Cursos técnicos: para que e para quem? Boletim Informativo das Bibliotecas da USP, São Paulo, v.7, n.2, abr.-jun. 1999. CIANCONI, Regina de Barros. Gerência da informação: mudanças nos perfis profissionais. Ciência da Informação, Brasília, v.20, n.2, p.204-207, jul./dez. 1991. COSTA, Sely Maria de Souza. O papel dos profissionais da informação frente as tecnologias da informação. Revista de Biblioteconomia de Brasília, v.19, n.1, p.3-22, jan./jun. 1986. DAVENPORT, T.H. Ecologia da informação: por que só a tecnologia não basta para o sucesso na era da informação. São Paulo: Futura, 1998. 316p. GUINCHAT, Claire; MENOU, Michel. Introdução geral às ciências da informação e documentação. 2.ed. corr. aum. Brasília: IBICT, 1994. 540p. PRADO, Heloisa Almeida. Organização e administração de bibliotecas. 2.ed.rev. São Paulo: T.A. Queiroz, 2003. ∗ Universidade Estadual de Campinas – UNICAMP Faculdade de Odontologia de Piracicaba. Av. Limeira, 901 – Areião/ Piracicaba – SP. CEP 13414-018 heloisac@fop.unicamp.br ∗∗ Fundação Municipal de Ensino / Escola de Engenharia de Piracicaba. Av. Monsenhor Martinho Salgot, 560 – Areião/ Piracicaba – SP. CEP 13414-040 aroriani@eep.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Técnico em Biblioteconomia: um novo profissional da informação. Creator An entity primarily responsible for making the resource Ceccotti, Heloisa Maria; Oriani, Aparecida Rosana de Godoy Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A biblioteca, enquanto organização, deve proporcionar mudanças e melhorias contínuas e permanentes, orientada para seu público alvo. Para um atendimento de excelência é imprescindível pessoas qualificadas e treinadas, com o envolvimento de todos os níveis funcionais. São inúmeros os trabalhos sobre a profissão de bibliotecário. No entanto, há pouca menção sobre o pessoal técnico, prestadores de serviços tão importantes quanto os especializados numa unidade de informação. Não devem ser vistos como complemento ou apoio às rotinas; precisam desfrutar de informações, conhecimentos e consciência da contribuição de seu trabalho para os resultados finais. Com o intuito de formar técnicos em biblioteconomia capacitados para atuar nos mais diversos tipos de biblioteca, o Senac-SP/Piracicaba iniciou, em agosto de 2003, o Curso Técnico em Biblioteconomia, com carga horária de 800h. O curso foi dividido em cinco projetos: 1) Conhecendo a Biblioteca: visitas, seminários etc. para integrar os alunos ao mundo da biblioteca; 2) Bibliotecando: desenvolvimento de competências profissionais ligadas ao processamento técnico, adoção de uma biblioteca, oficinas de conservação e reparos e aperfeiçoamento de funções cognitivas básicas; 3) Criando e Recriando: desenvolvimento de competências relacionadas à organização e ao preparo do espaço físico e do acervo; 4) Fazendo e Acontecendo: desenvolvimento de competências de gestão da biblioteca no âmbito do Técnico; 5) Deslumbrando o Usuário: atividades de suporte à excelência dos serviços, valorizando a biblioteca como espaço cultural e educacional. Este trabalho tem como objetivo traçar o perfil dos alunos ingressantes, suas expectativas, assim como relatar as experiências vivenciadas em um no do curso. Language A language of the resource pt