http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/4870/SNBU2004_086.pdf 74add6d0303362fd5df6c2c8b0c5940e PDF Text Text PERFIL GERENCIAL DOS PROFISSIONAIS DA INFORMAÇÃO EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS Marlene Gonçalves Curty ∗ Renata Gonçalves Curty ∗∗ Dirce Missae Suzuki Fernandes∗∗∗ RESUMO O artigo discute a nova postura de atuação do profissional da informação frente às demandas contemporâneas e emergentes, atendo-se especificamente ao perfil gerencial, através de pesquisa realizada com profissionais que atuam em cargos gerenciais de bibliotecas universitárias estaduais do Paraná (UEM, UEL e UEPG). PALAVRAS-CHAVE: Perfil profissional. Perfil gerencial. Profissional da informação. Gerência de Bibliotecas Universitárias. 1 INTRODUÇÃO As transformações, a nível tanto cultural como social e tecnológico, assinaladas pelas últimas décadas do século XX e acentuadas pelos primeiros anos deste século, requerem revisão constante sobre os papéis desempenhados pelas diferentes profissões em suas áreas específicas de trabalho. A instantaneidade informacional, garantida pelos avanços tecnológicos e pelas novas possibilidades de interação e comunicabilidade trazidas pelas tecnologias de informação e comunicação (TIC´s), está afetando de forma considerável os aspectos gerenciais das empresas, uma vez que os usuários (internos/externos) de seus serviços estão a exigir-lhes mais dinamismo, inovação, produtividade, competitividade e utilidade fim. Dentre as novas requisições do mundo do trabalho atual, a figura do gerente destaca-se como vital para todas as áreas de atuação humana e em todas as formas de organizações, pois ele exerce papel fundamental no sistema de qualidade da organização onde atua, e o êxito de um processo da qualidade reside no bom gerenciamento dos recursos disponíveis. Suas atribuições ultrapassam a função de tomar de decisões, e estende-se às funções de líder, alocador de recursos, �negociador, minimizador de conflitos e riscos, e, ainda de empreendedor, e envolvem características como flexibilidade e ser comunicativo. Não obstante, estudos sobre o perfil dos profissionais de informação demonstram que esse mercado tem exigido pessoas com qualificações administrativas e gerenciais. As bibliotecas universitárias estaduais, enquanto instituições públicas e formadas por uma estrutura organizacional complexa, geralmente, operam com disponibilidade de recursos mínimos e sob inúmeros empecilhos burocráticos, o que torna mais desafiante o papel de gerenciá-las. Sendo assim, o perfil desejável do gerente da informação e sua função bem desempenhada constituem a grande preocupação que nos estimula ao estudo desse tema. Justifica-se, por isso, uma pesquisa sobre o perfil do profissional da informação que exerce cargo gerencial em BU´s no tocante ao conhecimento de sua prática de atuação institucional e à detecção das necessidades de treinamento desses profissionais, em busca de um gerenciamento mais eficiente e eficaz das pessoas, dos equipamentos, recursos informacionais e financeiros disponíveis e, por conseqüência, dos produtos e serviços oferecidos à comunidade acadêmica. Neste sentido, as preocupações estarão voltadas para a função do gerente de informação, sua importância profissional e seu adequado desempenho. Embora o profissional de informação tenha sido objeto de estudo em diversas pesquisas, a aplicação do grid gerencial, de forma comparativa, abre novas perspectivas de pesquisa e estudo. Do ponto de vista institucional, o estudo do perfil dos gerentes poderá servir como instrumento auxiliar na caracterização da categoria funcional, podendo ser utilizado como base para o estabelecimento de programas de treinamentos específicos voltados à atividade gerencial. Em vista disso, o artigo possui como objetivo traçar o perfil dos profissionais da informação que ocupam cargos gerenciais em bibliotecas de universidades estaduais do Paraná. Para tanto, foram delineados os seguintes objetivos específicos: 1) identificar os gerentes das instituições participantes; 2) caracterizar a atuação gerencial desses profissionais; 3) identificar as habilidades e competências consideradas pelos gerentes como necessárias para o exercício do cargo gerencial; 4) levantar as necessidades de �aperfeiçoamento e reciclagem profissional; 5) detectar as principais barreiras e dificuldades para o exercício do cargo gerencial. 2 REFERENCIAL TEÓRICO O imperativo da atualidade, no que tange ao perfil de qualquer categoria profissional, reside na polivalência, na transdisciplinaridade e na capacidade de continuamente buscar e absorver novos conhecimentos. Além de dominar conhecimentos específicos da sua área de atuação, o mercado de trabalho exige cada vez mais pessoas capacitadas a assumir papéis multifuncionais. Sob esse aspecto, enfaticamente, Almeida Júnior (2002, p. 133) elucida que: A época da valorização das especializações parece já ter findado. O que o mercado procura atualmente é um profissional que tenha conhecimentos e competências específicos, mas que os integre em concepções mais gerais, com aplicações que ultrapassem o restrito espaço determinado pelo campo que escolheu como de interesse e preocupação. Inúmeros autores, a exemplo de Pereira (2000), Morigi (2004), Nascimento (2000), Tarapanoff (1999), Valentim (2000; 2002), apontam os novos rumos e tendências de mercado e de atuação do profissional da informação, e apresentam enfaticamente a necessidade do profissional da informação extrapolar as linhas de conhecimento que delineavam seu raio de atuação e incorporar habilidades e competências não antes assumidas, uma vez que a Biblioteconomia que há algum tempo atuava “num ambiente estável, pouco afeito a mudanças, foi compelida a assimilar os avanços tecnológicos para o tratamento da informação e inserir-se nas redes globais de comunicação” (SANTOS, 2000, p. 111). Paralelamente, aspectos referentes ao perfil e à atuação do profissional da informação vêm sendo amplamente debatidos pela área, no sentido de consolidar referenciais que permitam (re)pensar, (re)estruturar e (re)definir currículos acadêmicos e na tentativa de adequar a formação, renovar as atribuições, as aptidões e as habilidades desses profissionais às constantes modificações de ambiência que enredam o fazer da categoria. �A assertiva pode ser validada pela própria mudança na denominação do profissional para ampliar seu espaço de atuação, passando esse profissional a ser freqüentemente designado “profissional da informação”1 em substituição ao termo bibliotecário, evidenciada através das freqüentes atualizações e reformulações curriculares2 realizadas pelas universidades nacionais que passam a ofertar cursos com ênfases e habilitações em gestão e gerência e, ainda, ressaltada por inúmeros esforços empreendidos pelas associações3 vinculadas à Ciência da Informação. Essas associações realizam periodicamente encontros e fóruns de discussão com participação dos principais teóricos e pesquisadores da área, em uma reflexão conjunta de pontos referenciais para o autoconhecimento da profissão. Exemplo desses pontos são os conceitos e seus objetos de estudo e análise, os paradoxos e desafios frente à Sociedade da Informação e do Conhecimento, os impactos e avanços das TIC´s, bem como as relações de interatividade, virtualidade e integração proporcionadas por esses avanços. Dentre essas discussões, algumas emergem como resultado de uma demanda conduzida pelo mercado e pela sociedade, que, de forma exponencial, passa a requerer profissionais dotados de habilidades administrativas e consultoras e com perfil gerencial, a fim de responder a necessidades organizacionais atuais e futuras. Passamos do chamado ”paradigma do acervo” para o “paradigma da informação” (VALENTIM, 1995 apud VALENTIM, 2000, p.136), no qual as atividades inerentes ao profissional da informação dilatam-se, passando a introduzir no seu cotidiano, redes de comunicação e informação, novos suportes informacionais, novas perspectivas de atuação e, como resultado, maior expectativa e exigência por parte dos clientes e usuários de seus serviços. 1 2 3 De acordo com Almeida Júnior (2000, p. 32), embora não exclusivo do bibliotecário, profissional da informação é um termo recorrentemente utilizado na tentativa de equiparar-se às atuais necessidades sociais e dissociar-se da conotação ultrapassada e retrógrada que o termo “bibliotecário” congrega. Dentre as inúmeras novas denominações essa foi a mais bem aceita pela categoria. A intenção do presente artigo não é ater-se à discussão dos rumos da Ciência da informação em termos curriculares, nem mesmo tratar essas alterações como únicas responsáveis pela mudança de perfil do profissional da informação; porém a exposição desses fatos é necessária na medida em que estas são reflexo das mudanças de demanda social e de mercado e, portanto, juntamente com outros aspectos, influenciam diretamente o perfil profissional da categoria. Para exposição mais aprofundada do tema, ver Souza (2002). Por exemplo, a Associação Nacional de Pesquisa e Pós-graduação em Ciência da Informação (ANCIB) e a Associação Brasileira de Ensino em Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação (ABEBD). �Dessa forma, além de estar apto a atuar sob os conteúdos específicos da Biblioteconomia e da Ciência da Informação, o profissional da informação necessita estar em sintonia com as áreas de administração e comunicação, dominar as TIC´s disponíveis, ter fluência ou, ao menos, conhecimento instrumental de idiomas estrangeiros, entre outras exigências. Prova disso pode ser evidenciada por estudos como o de Cistianini e Moraes (2002), que, através de um confrontamento entre currículos acadêmicos e ofertas de emprego para bibliotecários, constataram uma expressiva busca por requisitos como informática, língua inglesa e aptidões gerenciais e administrativas, assim como a inclusão de disciplinas que atendam a esses requisitos nas grades curriculares dos cursos de Biblioteconomia. A essas considerações, vale a pena ressaltar que aos profissionais da informação não basta o conhecimento relacionado às novas TIC´s e a destreza na utilização do computador, mas lhes é necessário agregar e acumular conhecimentos gerais sobre a realidade econômica, social, política e cultural em relação ao entendimento da informação e suas implicações em diversos contextos. No que diz respeito especificamente ao aspecto gerencial exigido dos profissionais da informação, alvo deste trabalho, com efeito, esse atributo foi destacado como uma das categorias de competência desejáveis e exigidas aos egressos das universidades de Biblioteconomia e Ciência da Informação, durante o VI Encontro de Diretores de Escolas de Biblioteconomia e Ciência da Informação do Mercosul, realizado em Montevidéu no ano de 2000. O documento resultante desse evento contempla as seguintes atividades referentes às competências gerenciais: • Dirigir, administrar, organizar e coordenar unidades, sistemas e serviços de informação. • Formular e gerir projetos de informação. • Aplicar técnicas de marketing, liderança e relações públicas. • Buscar registrar, avaliar e difundir a informação com fins • • • • • acadêmicos e profissionais. Elaborar produtos de informação (bibliografias, catálogos, guias, índices, DSI, etc.) Assessorar no planejamento de recursos econômico-financeiros e humanos do setor. Planificar, coordenar e avaliar a preservação e conservação do acervo documental. Planificar e executar estudos e formação de usuários/clientes de informação. Planificar, constituir e manejar redes regionais e globais de informação. (VALENTIM, 2000, p. 20). �Com relação às atividades gerencias, Barbalho e Freitas (2002) expõem, com propriedade, a complexidade que envolve o gerenciamento de unidades de informação da atualidade, em detrimento da maior abrangência e diversificação que as atividades administrativas congregam, afirmando que: [...] o gestor de hoje precisa estar apto a perceber, refletir, decidir e agir em condições totalmente diferentes do que antes tendo em vista que seu cotidiano envolve diferentes contatos com uma realidade complexa onde os processos necessitam de equipes de diferentes áreas, perfis profissionais e linguagens, as situações apresentam cada vez mais um número maior de variáveis de ação; o processo decisório está comprimido pelo curto espaço de tempo, e os prazos de ação/reação são cada vez mais exíguos, as situações de trabalho com elementos externos ao seu ambiente nativo, e, por conseguinte com outras culturas: clientes, fornecedores, parceiros, terceiros, equipes de outras unidades organizacionais, inclusive do estrangeiro; exige um perfil multicultural; as tecnologias da informação e da comunicação estão a oferecer constantemente novas oportunidades e ameaças e o ambiente de mercado é cada vez mais competitivo, não só e relação aos competidores tradicionais, mas principalmente, pelos novos entrantes e produtos substitutos. Em se tratando especificamente dos profissionais que atuam no cargo gerencial em bibliotecas universitárias estaduais, os processos decisórios, assim como as demais atividades de gerenciamento, muitas vezes se tornam mais complexos e são intensificados pelo fato de a gestão pública imbricar inúmeros empecilhos burocráticos e orçamentários que fogem às competências dos profissionais da informação. No entanto, apesar desses problemas e do fato de essas instituições não possuírem fins lucrativos, elas não podem negligenciar o ambiente no qual estão envoltas, pois sua função enquanto agente transformador, fomentador e promotor do trinômio pesquisa-ensino-extensão somente é exercida quando está balizada por constante e efetivo gerenciamento e pautada por projetos de planejamento dos serviços oferecidos à comunidade usuária. Soma-se a isso a permanente necessidade de a instituição retornar à sociedade contribuinte total acessibilidade, transparência, simplificação operacional, resultados e respostas eficazes e uma definição atualizada de seus papéis, como justificativa de seus custos. �3 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS O delineamento metodológico da pesquisa configura-se como quantitativo. A pesquisa teve como instituições participantes as bibliotecas universitárias das seguintes universidades estaduais situadas no Estado do Paraná: Universidade Estadual de Maringá (UEM), Universidade Estadual de Londrina (UEL), Universidade Estadual de Ponta Grossa (UEPG). As razões determinantes para a escolha do universo de pesquisa foram as seguintes: 1) a entidade mantenedora comum é o Governo do Estado; 2) elas estão subordinadas a diretrizes públicas comuns para o ensino superior estadual, ainda que possuam relativa autonomia; 3) são instituições geograficamente distintas quanto a sua área de inserção e atuação (embora localizadas no mesmo estado), pouco interferindo uma na outra; 4) objetivam atender ao trinômio clássico pesquisa, ensino e extensão; e 5) têm suas estruturas informacionais em princípio voltadas para atender ao item acima. Indo ao encontro dos objetivos propostos, determinou-se que os sujeitos de pesquisa seriam todos os profissionais que ocupam cargos gerenciais nas referidas bibliotecas universitárias, totalizando-se, dessa forma, 5 (cinco) profissionais da Universidade Estadual de Maringá, 8 (oito) profissionais pertencentes à Universidade Estadual de Londrina e 6 (seis) profissionais atuantes na Universidade Estadual de Ponta Grossa. Como instrumento de coleta de dados, optou-se pelo questionário, dada a possibilidade de esse instrumento atender satisfatoriamente aos propósitos da pesquisa e pela praticidade garantida à coleta de dados, uma vez que as bibliotecas e seus respectivos gerentes estão geograficamente dispersos. O questionário, basicamente constituído de questões de múltipla escolha, estava estruturado em 4 módulos, que procuravam atender a aspectos temáticos referentes à caracterização do respondente, à atuação institucional, à reciclagem e atualização profissional e por fim, ao gerenciamento institucional. Precedia cada um dos questionários uma breve explanação acerca do propósito do estudo e do instrumento, assim como a descrição dos procedimentos de preenchimento e entrega dos questionários �respondidos. Os questionários foram entregues pessoalmente aos 5 profissionais da Biblioteca Central da Universidade Estadual de Maringá, dada a possibilidade de a pesquisadora aplicá-los in loco, enquanto os demais foram encaminhados via e-mail a cada um dos profissionais participantes. 4 APRESENTAÇÃO DOS RESULTADOS Do total de 19 questionários encaminhados via e-mail ou entregues pessoalmente, houve um índice de revocação de 12 questionários (63%). O módulo que buscou caracterizar os respondentes obteve os seguintes resultados: quanto ao sexo, todos são profissionais do sexo feminino e sua faixa etária concentra-se basicamente entre 41 a 50 anos (58%), entre 31 e 40 anos (33,33%) e acima de 50 anos (8,33%). Com relação à escolaridade e à formação profissional, todas as respondentes informaram possuir graduação concluída em Biblioteconomia, 1 (uma) está com especialização em curso, 9 (nove) possuem título de especialista e 2 (duas) concluíram o Mestrado. Dentre as especialidades, linhas de pesquisa e áreas estudadas em nível de pós-graduação pelos profissionais destacam-se: Administração Pública, Administração de Bibliotecas, Sistemas de Informação, Marketing, Gerência de Unidades de Informação, Sistemas Automatizados em Informação Científica e Tecnológica (C&T). Quando indagadas a respeito do tempo de atuação institucional, percebeu-se um índice bem heterogêneo, sendo que nenhuma das respondentes atua há tempo inferior a1 ano, 2 (duas) respondentes estão na instituição há mais de 15 anos, outras 2 (duas) estão têm atuação como profissionais da biblioteca entre 11 e 15 anos e, em maior concentração, 5 (cinco) estão atuando por períodos de 6 a 10 anos e 4 (quatro) profissionais atuam há menos tempo, entre 1 e 5 anos. Na condição de gerente, 50% das respondentes vêm exercendo esse cargo entre 6 e 10 anos na biblioteca, 4 (quatro) entre 1 e 5 anos, 1 (uma) de 11 a 15 anos e 1 (uma) está como gerente da biblioteca em que atua há mais de 15 anos. �A grande maioria (83,33%) não possui outros gerentes como seus subordinados, sendo que as 2 (duas) demais respondentes afirmaram possuir 8 e 7 gerentes subordinados, respectivamente. Ainda com relação ao módulo de atuação profissional, 58,33% afirmaram ter assumido o cargo por indicação do diretor da unidade ou reitor da instituição, 16,66% em substituição ao antigo gerente após seu afastamento ou cumprimento de mandato e 25%, por eleição. Quanto à preparação através de treinamento específico antes de assumir o cargo gerencial, mais da metade (58,33%) das respondentes afirmaram não ter recebido treinamento algum. Aos 41,66% que afirmaram dispor de um treinamento específico para auxiliar o desempenho de sua nova função, foi solicitado que indicassem, entre as atividades relacionadas, qual ou quais foram realizadas previamente, com o objetivo de prepará-las para o cargo em questão, sendo observados os seguintes índices através do gráfico 1. 2 2 6 1 4 1 0 2 4 6 Outros Leitura especializada Cursos Treinamento com gerentes de outras instituições Treinamento em grupo (com profissionais da mesma instituição) Treinamento individual Gráfico 1: Treinamentos realizados antes de assumir cargo gerencial. Na opção “outros“, as respondentes ressaltaram experiências passadas, advindas de cargos gerenciais assumidos em outras instituições. Das 7 profissionais que responderam afirmativamente com relação ao treinamento recebido, apenas uma demonstrou-se insatisfeita, indicando que o treinamento teórico foi insuficiente para enfrentar dificuldades e situações reais, onde o que impera é a experiência própria e a intuição. Até mesmo as respondentes que se disseram satisfeitas incluíram como observação que, apesar de terem sido bem ministrados por profissionais competentes e dotados de know-how, poderiam ter havido mais treinamentos. �Sob o aspecto da atualização profissional, 100% das respondentes afirmaram participar de eventos para se reciclarem com relação aos conteúdos de sua prática profissional e 66,66%, em ambos os casos, utilizam-se de reuniões e discussões com outros gerentes e da literatura especializada para renovar seus conhecimentos e habilidades gerenciais. Unanimemente, as bibliotecárias que exercem função de gerente afirmaram sentir necessidade de obter mais informações, cursos e/ou treinamentos na área gerencial, sendo destacadas as seguintes especialidades: Recursos Humanos e Administração de Recursos Humanos, Gestão/Administração Pública, Novas Tecnologias, Planejamento Estratégico, Motivação, Gerência de Conflitos. Quando questionadas a respeito de participação recente em eventos sobre novas TIC´s voltadas para a atividade gerencial em unidades de informação, 9 (nove) afirmaram não ter realizado nenhum curso orientado para a temática. Das 3 (três) pessoas que responderam afirmativamente, 2 (duas) realizaram cursos no âmbito de sistemas gerenciais e 1 (uma) participou de um simpósio mais genérico, que envolvia mais o aspecto teórico das TIC´s. No bloco destinado ao tema gerenciamento institucional, as bibliotecárias gerentes foram questionadas sobre o(s) recurso(s) considerado(s) bem- gerenciado(s) em sua gestão, do que resultando nos índices demonstrados pelo gráfico 2. 4 10 6 9 0 5 Pessoas Acervo impresso 10 Equipamentos Acervo virtual Gráfico 2: Recursos considerados bem gerenciados pela biblioteca �Quanto às habilidades e competências julgadas necessárias pelos sujeitos da pesquisa para a atuação gerencial, as respostas nos remetem ao gráfico 3. Outras A daptação a mudanças 3 8 9 0 5 Trabalho em equipe 10 Co municação 11 12 12 12 11 10 11 12 11 10 P o stura ética Liderança Flexibilidade Criatividade P ró -atividade Espírito empreendedo r Senso crítico 15 Visão sistêmica Do mínio o peracio nal Gráfico 3: Habilidades e competências necessárias para atuação gerencial. Na opção “outras”, foi adicionado como característica essencial ao profissional da informação que exerce função gerencial o equilíbrio emocional. Com relação à(s) forma(s) como as profissionais investigadas estabelecem as metas e prioridades institucionais, vislumbra-se que um número significativo (33,33%) de profissionais não as estabelece antecipadamente, 41,66% as estabelecem anualmente e de forma global (instituição como um todo), outros 33,33% realizam planejamento anual específico (para cada setor), e 16,66% indicaram utilizar-se da sistemática da gestão por projetos. Como instrumentos de suporte à atividade gerencial, a grande maioria (83,33%) indicou utilizar a padronização de procedimentos, 25% apontaram manual de gerência, 16,66%, o fluxograma de rotinas e outros 16,66 afirmaram não utilizar-se de nenhuma dessas técnicas, e na opção ”outros”” uma respondente acrescentou o regimento/regulamento interno da universidade e da biblioteca como instrumentos utilizados na sua atividade gerencial. A avaliação formal do desempenho da gerência, segundo as 11 respondentes dessa questão, em 58,33% dos casos não ocorre; nos demais casos, é realizada tanto sistematicamente quanto aleatoriamente com a participação dos outros funcionários da instituição. No que tange às limitações que influenciam o exercício do cargo gerencial nas bibliotecas pesquisadas, cientes de que poderiam indicar um ou mais itens, em �uma escala crescente, 25% das respondentes apontaram não-capacitação e especialização dos funcionários, 33,33% apontaram a obsolescência e/ou insuficiência de equipamentos, 66,66% indicaram a precariedade dos recursos informacionais (desatualizados, insuficientes), 75% mencionaram a insuficiência de recursos financeiros; e na opção “outros”,33,33% das respondentes relacionaram como: desmotivação, achatamento salarial, fatores políticos que interferem no andamento dos processos e burocracia. Enquanto fatores agravantes dessas limitações, a ausência de uma política de RH institucional foi destacada por 58,33% dos profissionais da informação envolvidos na pesquisa, a inexistência de procedimentos administrativos/jurídicos adequados foi apontado por 33,33% dos questionados, 25% indicaram o baixo padrão salarial como o que motiva contratação de pessoal menos capacitado. No item ”outros,” 33,33% dos questionados contribuíram acrescentando os seguintes pontos: 1) longo tempo sem aumento salarial; 2) escassez de recursos humanos; 3) grande índice de exoneração e aposentadoria no serviço público; 4) sucateamento da máquina pública; 5) falta de recursos; 6) desatualização do sistema e, 7) infra-estrutura física precária. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Os resultados apresentados nos permitem realizar algumas analogias e inferências com relação ao perfil de atuação dos profissionais que ocupam cargos gerenciais em bibliotecas universitárias estaduais do Paraná. Verificou-se que a grande maioria possui especialidade em áreas condizentes ao cargo que ocupam e que grande parte destes possuem mais tempo de atuação institucional do que como gerente. Como pontos de insuficiência, ficou patente que embora em alguns casos tenham sido realizados treinamentos antes de assumirem os cargos gerenciais, estes profissionais sentem necessidade de obter mais informações sobre áreas correlatas ao seu fazer profissional. Com relação às dificuldades enfrentadas na prática gerencial indicadas, constatou-se que a cultura organizacional atua sobre e influencia diretamente o gerente, conduzindo-o para um sentido de maior ou menor eficiência e eficácia. �Pelas características apontadas como essenciais ao gerente, confirmou-se que um bom gerente significa mais do que manter-se sob constante processo de atualização, implica ter perfil e competências para trabalhar em equipe, aproveitar o conhecimento organizacional para tomar decisões, reduzir conflitos ambientais e obstáculos que possam prejudicar a produção do grupo, pensar criticamente e, ainda, assumir responsabilidades. Entretanto, a competência gerencial não é construída exclusivamente de características pessoais, pois depende diretamente de uma convivência grupal. Na realidade ela representa a cultura da organização onde se inclui a prática hierárquica, a convivência da formalização autoritária com o poder e a oportunidade e, o incentivo à liberdade de inquirir em um ambiente propício de cooperação. Dessa forma, o gestor deve conceber um perfeito planejamento visando assegurar o sucesso do empreendimento. Ao definir a missão a cumprir, o gestor precisa envolver seus colaboradores de forma que estes sejam comparsas do objetivo comum, a fim de atingir objetivos fins. Este tipo de engajamento equivale a uma parte do sucesso. Seu compromisso não é com o poder, e sim com o êxito da missão e da realização do grupo e dos beneficiários do trabalho a ser desenvolvido. Para tanto, embora envoltos a um ambiente burocrático e com pouca disponibilidade de recursos, os gerentes de bibliotecas universitárias precisam utilizar-se de instrumentos de apoio, de constantes (re)avaliações da prática gerencial institucional e prioritariamente, da criatividade e visão empreendedora para driblar os obstáculos presentes na gestão pública. REFERÊNCIAS AGUIAR, A. de C. de. A cultura organizacional influenciando o comportamento do capital humano da biblioteca universitária. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS , 11., 2000, Florianópolis. Anais... Florianópolis: [s.n.], 2000. 1 Cd-rom. ALMEIDA JÚNIOR, O. F. de. Formação, formatação: profissionais da informação produzidos em série. IN: VALENTIM, M. L. P. (Org.). Formação do profissional da informação. São Paulo: Polis, 2002. p. 133-148. ARRUDA, M. C. C. Reflexos do processo de globalização na capacitação profissional. 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Cx. postal 476 CEP: 88040-970 Florianópolis–SC–Brasil recurty@hotmail.com ∗∗∗ Bibliotecária do Sistema de Bibliotecas da UEL. Docente do Departamento de Ciência da Informação da UEL. Universidade Estadual de Londrina dirce@uel.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Perfil gerencial dos profissionais da informação em bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource Curty, Marlene Gonçalves; Curty, Renata Gonçalves; Fernandes, Dirce Missae Suzuki Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O artigo discute a nova postura de atuação do profissional da informação frente às demandas contemporâneas e emergentes, atendo-se especificamente ao perfil gerencial, através de pesquisa realizada com profissionais que atuam em cargos gerenciais de bibliotecas universitárias estaduais do Paraná (UEM, UEL e UEPG). Language A language of the resource pt