http://repositorio.febab.libertar.org/items/show/4918?output=atom2024-03-29T04:56:42-07:00Omekahttp://repositorio.febab.libertar.org/items/show/4918
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var str = 'Este trabalho apresenta o início da implantação de um processo da qualidade adotado pelo Instituto de Ciências Matemáticas e de Computação da Universidade de São Paulo (ICMC/USP). Trata-se de uma iniciativa da Comissão Interna de Qualidade e Produtividade (CIQ&P) da unidade em parceria com todos os setores administrativos. A partir de um treinamento inicial todos os envolvidos nos trabalhos puderam conhecer as melhores técnicas e as mais utilizadas ferramentas para a qualidade. Após esse embasamento teórico iniciou-se um trabalho de mapeamento de todos os processos da unidade. A biblioteca iniciou trabalho com a análise dos processos que envolviam o atendimento ao usuário e em seguida passou aos demais processos principais de cada setor. Esse trabalhou possibilitou uma visão mais adequada de todos os processos da biblioteca e uma melhor análise dos mesmos visando uma otimização dos trabalhos desenvolvidos. O próximo passo será a identificação de indicadores que juntamente com os documentos dos demais setores servirão como um instrumento estratégico para a administração da unidade.';
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Dublin Core
Título
A biblioteca e sua unidade institucional: uma parceria necessária para o processo da qualidade.
Descrição
Autor
Cristianini, Gláucia Maria Saia; Moraes, Juliana de Souza; Medeiros, Regina Célia Vidal