"Item Id","Item URI","Dublin Core:Title","Dublin Core:Subject","Dublin Core:Description","Dublin Core:Creator","Dublin Core:Source","Dublin Core:Publisher","Dublin Core:Date","Dublin Core:Contributor","Dublin Core:Rights","Dublin Core:Relation","Dublin Core:Format","Dublin Core:Language","Dublin Core:Type","Dublin Core:Identifier","Dublin Core:Coverage","Item Type Metadata:Interviewer","Item Type Metadata:Bibliography","Item Type Metadata:Biographical Text","Item Type Metadata:Occupation","Item Type Metadata:Death Date","Item Type Metadata:Birthplace","Item Type Metadata:Birth Date","Item Type Metadata:Participants","Item Type Metadata:Event Type","Item Type Metadata:URL","Item Type Metadata:Materials","Item Type Metadata:Text","Item Type Metadata:Interviewee","Item Type Metadata:Location","Item Type Metadata:Transcription","Item Type Metadata:Local URL","Item Type Metadata:Original Format","Item Type Metadata:Physical Dimensions","Item Type Metadata:Duration","Item Type Metadata:Compression","Item Type Metadata:Producer","Item Type Metadata:Director","Item Type Metadata:Bit Rate/Frequency","Item Type Metadata:Time Summary","Item Type Metadata:Email Body","Item Type Metadata:Subject Line","Item Type Metadata:From","Item Type Metadata:To","Item Type Metadata:CC","Item Type Metadata:BCC","Item Type Metadata:Number of Attachments","Item Type Metadata:Standards","Item Type Metadata:Objectives","Item Type Metadata:Lesson Plan Text","PDF Text:Text",tags,file,itemType,collection,public,featured 4918,http://repositorio.febab.libertar.org/items/show/4918,"A biblioteca e sua unidade institucional: uma parceria necessária para o processo da qualidade.",,"Este trabalho apresenta o início da implantação de um processo da qualidade adotado pelo Instituto de Ciências Matemáticas e de Computação da Universidade de São Paulo (ICMC/USP). Trata-se de uma iniciativa da Comissão Interna de Qualidade e Produtividade (CIQ&P) da unidade em parceria com todos os setores administrativos. A partir de um treinamento inicial todos os envolvidos nos trabalhos puderam conhecer as melhores técnicas e as mais utilizadas ferramentas para a qualidade. Após esse embasamento teórico iniciou-se um trabalho de mapeamento de todos os processos da unidade. A biblioteca iniciou trabalho com a análise dos processos que envolviam o atendimento ao usuário e em seguida passou aos demais processos principais de cada setor. Esse trabalhou possibilitou uma visão mais adequada de todos os processos da biblioteca e uma melhor análise dos mesmos visando uma otimização dos trabalhos desenvolvidos. O próximo passo será a identificação de indicadores que juntamente com os documentos dos demais setores servirão como um instrumento estratégico para a administração da unidade.","Cristianini, Gláucia Maria Saia; Moraes, Juliana de Souza; Medeiros, Regina Célia Vidal ",,UFRJ,2010,,,,,pt,Evento,,"Rio de Janeiro (Rio de Janeiro)",,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,http://febab1.hospedagemdesites.ws/temp/snbu/SNBU2010_003.pdf,Event,"SNBU - Edição: 16 - Ano: 2010 (UFRJ - Rio de Janeiro/RJ)",1,0