http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/4953/SNBU2006_071.pdf f4b552c7265ed5211578a493ddcf3666 PDF Text Text ATIVIDADES DE CAPACITAÇÃO DE USUÁRIOS DA BIBLIOTECA CENTRAL DA UNIFESP/EPM Alexandra Godoy Rosa∗ Andréia Cristina Feitosa do Carmo∗∗ Isabel Bueno Santos Menezes∗∗∗ Resumo Atualmente existe um grande número de bases de dados disponíveis eletronicamente, e estas, bem como seus recursos informacionais, são partes indissociáveis da vida na comunidade acadêmica. Por isso, torna-se cada vez mais necessário que os usuários de um serviço de informação se tornem capazes de recuperar a informação que desejam de forma autônoma e sistematizada, utilizando os diversos recursos que são disponibilizados por estas bases. Com vistas a isso, a Biblioteca Central da Universidade Federal de São Paulo, desde sua criação, em 2000, e com maior ênfase a partir de 2002, tem tido a preocupação de oferecer à sua comunidade um programa educativo que oferece treinamentos no uso dos recursos informacionais disponíveis na biblioteca. São oferecidos vários cursos por no, com enfoque e público-alvo diferentes, procurando-se assim atingir uma grande parte da comunidade da universidade, bem como os demais interessados. Até 2004 os treinamentos eram presenciais, sendo que em 2005, procurando alcançar um número ainda maior de usuários, foi lançado o primeiro curso totalmente on-line. Este documento traz uma análise dos diversos treinamentos oferecidos pela biblioteca, bem como sua aceitação, no período de 2002 a junho de 2006. ∗ Bibliotecária, alexandra.bc@epm.br Bibliotecária, andreia.bc@epm.br ∗∗∗ Bibliotecária, isabel.bc@epm.br ∗∗ Universidade Federal de São Paulo Biblioteca Central Prof. Dr. Antonio Rubino de Azevedo Rua Botucatu, 862 Vila Clementino - São Paulo/SP 04023-062 Brasil �Introdução A comunicação consiste na transmissão de uma mensagem entre um ou mais emissores e receptores. No processo de comunicação existe uma infinidade de maneiras de transmitir uma mensagem: duas pessoas tendo uma conversa face a face, utilizando linguagem de sinais e mensagens enviadas através da rede global de telecomunicações. Estas, difundidas principalmente nos últimos anos, tornaram-se fundamentais para atingir grupos com interesses mútuos, ampliando e diversificando a transmissão do conhecimento humano (WIKIPEDIA, 2006). Estas novas tecnologias refletem em mudanças profundas no que se refere ao armazenamento, geração, propagação, transmissão e a recuperação da informação. Elas também mudaram enormemente o comportamento de como buscamos estas informações, que sempre esteve disponibilizada em papel, em índices como o Index Medicus e o Biological Abstracts, obrigando o usuário a se dirigir a uma biblioteca, passou a ser disponibilizada através de outros suportes informacionais (DAMAZIO, 2004). Agregar valores e transmitir conhecimento são os verdadeiros alicerces da sociedade moderna, portanto, criar formas de integrar habilidades e conhecimento agregados a novas formas do uso estas tecnologias favorece a oferta da transmissão da informação. Propiciar a oferta da transmissão da informação de forma adequada requer por parte dos profissionais da informação uma postura dinâmica, inovadora e audaz. Gerá-la requer a criação de vínculos com potenciais usuários conectados a estas novas tecnologias, e nada mais integrador que capacitá-los de forma prática tornando-o independe em seus processos de busca e recuperação da informação. Capacitar é uma das palavras mais importantes para qualquer profissional da informação, pois modifica substancialmente a forma de como agimos e pensamos. Transmitir a informação sempre foi uma das palavras-chaves do profissional da informação e atualmente tornou-se um fator imperativo dentro da profissão. �Uma das formas de se transmitir à informação consiste em capacitar o usuário para que este possa manusear e recuperar a informação desejada e sejam capazes de encontrá-la, de forma rápida, eficiente e precisa, com autonomia e segurança. Para isto, é importante não só conhecer quais os recursos disponíveis na biblioteca, mas também seu funcionamento e estrutura. Neste contexto, é importante que as bibliotecas criem programas de educação do usuário, através de treinamentos específicos. De acordo com Córdoba González (1998), a capacitação de usuários é um valioso recurso para o desenvolvimento da comunidade acadêmica, levando os usuários a serem mais produtivos e capazes de usar com eficiência e eficácia os recursos colocados à sua disposição. Atualmente, existem três modelos que são os mais usados em educação e treinamento: o ensino presencial, onde alunos e professores se encontram em um espaço físico, a sala de aula; o ensino à distância, onde as aulas acontecem fundamentalmente com professores e alunos separados fisicamente no espaço e no tempo, mas juntos através das mais diversas tecnologias da comunicação; e o ensino semipresencial, que acontece parte em sala de aula convencional, e parte utilizando os recursos e tecnologias do ensino à distância. Uma modalidade não exclui a outra, é perfeitamente possível manter duas ou três modalidades ao mesmo tempo em uma mesma instituição (MORAN, 2004). De acordo com Córdoba Gonzalez (1998), a capacitação de usuários é uma forma de provê-los de conceitos e ferramentas que lhes serão úteis tanto para a vida acadêmica quanto para a vida profissional. Como diz Oliveira (2000), a educação de usuários de bibliotecas é um processo no qual o ele aprende e assimila um comportamento adequado na utilização dos serviços e produtos de uma biblioteca. A Biblioteca Central da UNIFESP/EPM foi criada em 2000, pela fusão dos serviços locais da Bireme (Centro Latino-Americano e do Caribe em Informação em Ciências da Saúde) e a BIBLAC (Biblioteca Acadêmica da �UNIFESP/EPM) em um espaço único, integrando os serviços oferecidos pelas duas bibliotecas. Uma das funções da Biblioteca Central da UNIFESP/EPM é promover o treinamento e aperfeiçoamento contínuo de recursos humanos visando o aprimoramento das atividades relativas a informação bibliográfica e documentação na área da saúde (BIBLIOTECA..., 2006). Este aperfeiçoamento não deve ser restrito apenas aos colaboradores da biblioteca, mas estender-se também aos usuários, que podem ser considerados os maiores interessados na busca científica em uma biblioteca ou centro de informação, e por isso não devem ser deixados de lado nas atividades de capacitação e treinamento, e sim serem colocados como atores principais neste processo. Mostra-se neste trabalho, a experiência da Biblioteca Central da Universidade Federal de São Paulo na capacitação de usuários, principalmente em bases de dados, através de cursos presenciais e, a partir de 2005, de cursos à distância. Os cursos oferecidos pela Biblioteca Central Desde 2002, dois anos após a formação e consolidação da Biblioteca Central da UNIFESP/EPM, têm sido oferecidos vários cursos para os usuários. Estes cursos atendem tanto ao público interno, formado por alunos de graduação, residentes, alunos de pós-graduação, estagiários, funcionários e professores da universidade, quanto ao público externo, em geral alunos de gradução, pós-graduação e residentes de outras faculdades e universidades. Estes cursos foram estruturados de modo que todos os usuários aprendam em primeiro lugar os fundamentos de uma pesquisa bibliográfica, sendo em seguida abordado o assunto do curso em questão. Os cursos são divulgados através de folders distribuídos na biblioteca, cartazes, emails na rede da universidade e na home page na Biblioteca Central. As inscrições são feitas pessoalmente, ou também pela home page. �Figura 1 - Home Page da Biblioteca Central UNIFESP/EPM As aulas são ministradas na sala “Prof. Dr. Cláudio Augusto Machado Sampaio” localizada na própria biblioteca, e que conta com 10 microcomputadores os alunos, ou na sala Universia, montada através de parceria com o banco Santander, que conta com 15 microcomputadores. As duas salas contam com acesso à Internet, datashow e lousa. Em todos os cursos, com exceção das visitas e demonstrações, são oferecidas apostilas aos alunos. Este material foi elaborado pela equipe da biblioteca de forma a ser adaptado ao cotidiano dos usuários da biblioteca, de acordo com o conteúdo abordado em cada curso. Ao final de cada curso o usuário preenche um formulário de avaliação, onde são avaliados itens como carga horária, conteúdo do curso, recursos físicos e professores/instrutores do curso. �São oferecidos os seguintes cursos: Curso de Pesquisa Bibliográfica: MEDLINE, LILACS, Portal de Revistas Científicas, SciELO e CAPES - É um curso destinado a todos os usuários da biblioteca que estejam interessados em conhecer as bases de dados Medline, Lilacs, Portal de Revistas Científicas – BIREME, SciELO e porta periódicos da CAPES. É oferecido aproximadamente uma vez por mês, e tem duração e oito horas. Neste curso são abordadas as ferramentas mais importantes de cada uma das bases de dados, bem como fundamentos da lógica booleana e a recuperação dos artigos provenientes da pesquisa. De 2002 a dezembro de 2005 foram treinados 422 alunos neste curso. Curso de Pesquisa Bibliográfica e Metodologia do Trabalho Científico para os Alunos de Pós-graduação da UNIFESP-EPM - Este curso é destinado somente aos alunos de pós-graduação regularmente matriculados. Sua carga horária é de cerca de 96 horas, distribuídas em aproximadamente 6 semanas de aulas, que valem créditos no programa de pós-graduação da UNIFESP/EPM. Tem como objetivo oferecer aos pós-graduandos uma visão sistemática das bases de dados bibliográficas nacionais e internacionais e respectivos mecanismos de busca, bem como orientá-los na elaboração da metodologia de trabalhos científicos e teses de acordo com os padrões internacionais de referências para a área médica, o estilo do International Committee of Medical Journal Editors - ICMJE, mais conhecido como Estilo de Vancouver. São oferecidas cerca de 5 turmas por ano, e de 2002 até junho de 2006 foram treinados 191 pós-graduandos. Curso PubMed (National Library of Medicine - NLM) - Tem como objetivo capacitar os interessados para elaboração de pesquisas bibliográficas através da base de dados PubMed, utilizando corretamente as ferramentas disponíveis na base. Destinado a todos os usuários da biblioteca, bem como demais interessados, tem duração de 8 horas e é oferecido pela Coordenação de Cursos da Biblioteca aproximadamente 2 vezes por mês. O curso de pesquisa no PubMed foi iniciado em 2005, e até junho de 2006 foram capacitados 101 alunos. �Diretrizes para Elaboração de Teses e Artigos Originais - A proposta deste curso é oferecer uma visão sistemática das características de teses e artigos originais baseados no estilo do International Committee of Medical Journal Editors - ICMJE, mais conhecido como Estilo de Vancouver, formato utilizado nas principais revistas biomédicas do mundo e atualmente adotado pela UNIFESP/EPM. O curso é oferecido uma vez por mês, principalmente para alunos de pós-graduação e docentes, embora não haja restrição formal de público alvo. O curso foi dado pela primeira vez em 2002, sendo interrompido após 2 turmas e teve 23 alunos capacitados. Foi retomado em março de 2006, e até junho 51 alunos já assistiram à aula. Curso On-line de Pesquisa nas bases de dados: Web of Science, Portal de Periódicos da CAPES e diretrizes para normalização de artigos científicos - Em 2005, junto com o Laboratório de Ensino à Distância do Departamento de Informática em Saúde da UNIFESP/EPM, a Biblioteca Central lançou seu primeiro curso na modalidade Educação à Distância. O curso tem como objetivo dar os subsídios necessários à comunidade de profissionais de saúde para que estes realizem pesquisas e recuperação de documentos através da Web of Science e do Portal CAPES, e também aprendam a estruturar artigos científicos utilizando o estilo de Vancouver. Aprender a pesquisar na base de dados Web of Science e Portal de Periódicos da CAPES; adquirir conhecimento sobre o estilo do International Committee of Medical Journal Editors - ICMJE, mais conhecido como estilo de Vancouver. O curso é realizado através da UNIFESP Virtual utilizando ambiente online de aprendizagem, no qual o aluno aprende em seu próprio ritmo e horários, de acordo com suas necessidades, sempre com a supervisão e apoio dos professores/tutores. O curso está estruturado no formato mediador/tutor onde o aluno é acompanhado constantemente. O modelo desenvolvido padroniza a comunicação assíncrona feita por meio de fóruns de discussão, mensagens e espaço para anotações pessoais. Apesar da comunicação não ser imediata não foram constatados problemas na transmissão e assimilação do conteúdo proposto. Até agora foram oferecidas três turmas, que treinaram até agora aproximadamente 157 alunos. �Figura 2 - Página inicial do curso on-line Além dos cursos presenciais e on-line também são oferecidas demonstrações e visitas orientadas: Demonstração de bases de dados e serviços oferecidos pela biblioteca As demonstrações de bases de dados e serviços oferecidos pela biblioteca são pequenos treinamentos de aproximadamente 2 horas, realizados na própria biblioteca ou departamentos da UNIFESP/EPM, de acordo com a solicitação dos docentes da universidade. Nestas demonstrações são ensinados, de forma sucinta, os principais recursos das bases de dados disponíveis na Biblioteca Central, ou de alguma base de dados específica, conforme solicitado. As bases mais solicitadas para demonstrações são o PubMed e a Medline via Bireme. No período entre 2002 e junho de 2006, 1133 alunos de graduação e pósgraduação, docentes, residentes e funcionários participaram das demonstrações oferecidas pela biblioteca. Visitas orientadas - Por meio de agendamento, visitas orientadas à biblioteca, individuais ou em grupos, podem ser programadas. Nestas visitas são mostrados todos os serviços oferecidos pela biblioteca, além de os usuários receberem orientações de como proceder para o melhor aproveitamento dos �recursos da biblioteca. Foram 2466 usuários em visitas orientadas de 2002 até junho de 2006. Novos projetos Existe também, na Biblioteca Central, um esforço contínuo na captação das necessidades dos usuários e subseqüente criação de novos cursos. Dentre estes, o que mais se destaca é o Curso On-line de Pesquisa no PubMed, cujo projeto foi iniciado efetivamente em julho de 2005 e que foi lançado em junho de 2006, sendo a primeira turma terá inicio no final de agosto de 2006. Considerações Finais Com o advento das novas tecnologias da informação, houve uma mudança significativa no modo como os usuários utilizam os serviços de informação. Isto faz com que o profissional da área seja obrigado a adotar uma postura mais dinâmica e audaz, criando estímulos para que o usuário utilize estas tecnologias com auto-suficiência. Uma das formas de se estimular esta auto-suficiência é através da oferta de treinamentos específicos, sendo que estes devem ser estruturados de forma a atender os mais diversos perfis de usuários. As iniciativas de capacitação de usuários devem ser estimuladas, uma vez que não devemos considerar que o usuário, mesmo com todas as facilidades da tecnologia, seja obrigado a descobrir sozinho quais as funcionalidades, muitas destas importantes e interessantes, que por vezes estão ocultas nos novos recursos informacionais. A Biblioteca Central da UNIFESP/EPM, através de seus treinamentos de capacitação, procura assim seguir a tendência de tornar os usuários cada vez mais capacitados a realizar de forma autônoma suas pesquisas, tendo também �a preocupação de se manter em dia com o que há de mais novo nas novas tecnologias de informação. Referências BEZERRA, F. M. P.; COSTA, R. M. Criatividade e inovação no treinamento de usuário da biblioteca de ciências e tecnologia da Universidade Federal do Ceará. Fortaleza: Universidade Federal do Ceará, [s.d.]. Disponível em: <http://www.biblioteca.ufc.br/artcriativi.html>. Acesso em: 10 jul. 2006. BIBLIOTECA Central da UNIFESP/EPM [sítio na Internet]. Desenvolvida pela Universidade Federal de São Paulo. Disponível em: <http://www.biblioteca.epm.br>. Acesso em: 17 jul. 2006. BIREME – Centro Latino Americano e do Caribe de Informação em Ciências da Saúde. Base de dados LILACS. São Paulo: BIREME, 2003. Disponível em: <http://www.bireme.br/abd/P/lilacs.htm>. Acesso em: 18 nov. 2003. CÓRDOBA GONZÁLEZ, S. La formación de usuários con métodos participativos para estudiantes universitários. Ciência da Informação, Brasília, v. 27, n. 1, p. 61-65, 1998. DAMASIO, Edílson. A visão dos pós-graduandos em ciências farmacêuticas na utilização do portal de periódicos da CAPES e recursos do diretório de bases on-line da Biblioteca Central – UEM: a importância da capacitação realizada por bibliotecários. In: SIMPÓSIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 13., Natal, 2004. Anais... Natal: UFRN, 2004. MORAN, J. M. Propostas de mudança nos cursos presenciais com a Educação On-Line. In: CONGRESSO INTERNACIONAL DE EDUCAÇÃO À DISTÂNCIA DA ABED, Salvador, 2004. Anais... Salvador: ABED, 2004. MENEZES, Isabel Bueno Santos. O desenvolvimento das fontes de informação em ciências da saúde. 2003. 15 p. Trabalho de conclusão de curso (Especialização em Informação em Ciências da Saúde para Bibliotecários e Documentalistas) – Universidade Federal de São Paulo, São Paulo. NATIONAL LIBRARY OF MEDICINE. Fact sheet: MEDLINE. Washington: NLM, 2003. Disponível em: <http://www.nlm.nih.gov/pubs/factsheets.medline.html>. Acesso em: 18 nov. 2003. OLIVEIRA, S. F. J. A contribuição dos esforços de educação de usuário para a formação dos usuários de informação tecnológica. In: CONGRESSO �BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA E DOCUMENTAÇÃO, 19., 2000, Porto Alegre. Anais... Porto Alegre: ARB, 2000. WIKIPÉDIA. Comunicação. Desenvolvido pela Wikimedia Foundation. Apresenta conteúdo enciclopédico. Disponível em: <http://pt.wikipedia.org/w/index.php?title=Comunica%C3%A7%C3%A3o&oldid= 2568432>. Acesso em: 17 jul. 2006. �Anexo 1 - As bases de dados e recursos mais utilizados na Biblioteca Central da UNIFESP/EPM MEDLINE – É o maior componente do PubMed, a base de citações biomédicas e abstracts da National Library of Medicine dos Estados Unidos (NLM), e que é pesquisável na web (http://pubmed.gov) sem custos. MEDLINE cobre mais de 4800 revistas publicadas nos Estados Unidos e em mais de 70 outros países de 1966 até o presente. MEDLINE inclui referências a artigos indexados com termos do vocabulário controlado MeSH. As citações da MEDLINE são de revistas selecionadas para a inclusão na base dados através de um comitê. LILACS – Criada no final da década de 80, é uma base de dados da área biomédica produzida de forma cooperativa pelas instituições que integram o Centro Latino-Americano e do Caribe de Informação em Ciências da Saúde – BIREME. Contém registros de aproximadamente 700 revistas latino- americanas da área da saúde, indexando também outros tipos de literatura como teses, livros, anais de congressos, relatórios técnico-científicos, cobrindo o período de 1982 até o presente. Portal de periódicos BIREME – É um catálogo que oferece informações sobre a descrição bibliográfica dos títulos de periódicos que fazem parte das coleções das bibliotecas que cooperam com o catálogo coletivo SeCS (Seriados em Ciências da Saúde). Abrange atualmente aproximadamente 12900 títulos. SciELO - A Scientific Electronic Library Online (SciELO) é uma biblioteca eletrônica que abrange uma coleção selecionada de periódicos científicos brasileiros. Tem como objetivo o desenvolvimento de uma metodologia comum para a realização de periódicos científicos em formato eletrônico. Atualmente conta com mais de 300 revistas brasileiras e internacionais de todas as áreas do conhecimento. Portal .periódicos. CAPES – Foi desenvolvido no ano 2000 com o propósito de universalizar o acesso à informação no meio acadêmico científico. Atualmente é o maior banco científico da América Latina, e contém �aproximadamente 10000 revistas com acesso ao texto completo e mais de 90 bases de dados com resumos de documentos em todas as áreas do conhecimento PubMed - PubMed é uma base de dados desenvolvida pelo National Center for Biotechnology Information (NCBI) na National Library of Medicine (NLM) disponível na web. É uma das diversas bases de dados que fazem parte do sistema de recuperação Entrez do NCBI. O PubMed é formado por mais de 15 milhões de citações bibliográficas desde os anos 1950 e oferece acesso, sem taxas, a MEDLINE que contém aproximadamente 13 milhões de registros de 1966 até o presente. Os registros da MEDLINE contêm citações bibliográficas e, na maioria dos casos, resumos dos autores de mais de 4.800 jornais e revistas biomédicos publicados nos Estados Unidos e em outros 70 países. O PubMed inclui citações da base OLDMEDLINE com mais de 1,7 milhões de citações que não possuem resumo e foram originalmente impressas nos índices em papel (Index Medicus) publicados de 1950 a 1965. Também disponibiliza citações recentes fornecidas eletronicamente por publicadores para serem selecionadas, processadas e incluídas na MEDLINE. As Citações que não entram na MEDLINE continuam disponíveis para pesquisa no PubMed. PubMed também tem links aos textos completos dos artigos nos sites de editoras participantes, dados biológicos, centros de sequenciamento, etc. Web of Science – Foi desenvolvida pelo Institute for Scientific Information (ISI) e permite, além da busca e recuperação da informação, analisar a geração e propagação da informação científica. Possui atualmente cerca de 8.500 periódicos científicos indexados, cobrindo o período de 1945 até 2006. Além da busca bibliográfica tradicional, na Web of Science é possível realizar buscas por referências citadas, ou seja, saber quais os trabalhos que citaram um determinado trabalho. Uniform Requirements for Manuscripts Submitted to Biomedical Journals: Writing and Editing for Biomedical Publication – Criado em 1978 por um grupo de editores de revistas da área médica na cidade de Vancouver, tem o objetivo de estabelecer diretrizes para o formato dos originais submetidos a �suas revistas. O grupo ficou conhecido como o grupo de Vancouver, e o formato passou a ser chamado de Vancouver Style. Seus requisitos para a apresentação de originais, inclusive formatos de referências bibliográficas (que foram desenvolvidos pela National Library of Medicine – NLM) foram publicados primeira vez em 1979. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Atividades de capacitação de usuários da Biblioteca Central da UNIFESP/EPM. Creator An entity primarily responsible for making the resource Rosa, Alexandra Godoy; Carmo, Andréia Cristina Feitosa do; Menezes, Isabel Bueno Santos Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Atualmente existe um grande número de bases de dados disponíveis eletronicamente, e estas, bem como seus recursos informacionais, são partes indissociáveis da vida na comunidade acadêmica. Por isso, torna-se cada vez mais necessário que os usuários de um serviço de informação se tornem capazes de recuperar a informação que desejam de forma autônoma e sistematizada, utilizando os diversos recursos que são disponibilizados por estas bases. Com vistas a isso, a Biblioteca Central da Universidade Federal de São Paulo, desde sua criação, em 2000, e com maior ênfase a partir de 2002, tem tido a preocupação de oferecer à sua comunidade um programa educativo que oferece treinamentos no uso dos recursos informacionais disponíveis na biblioteca. São oferecidos vários cursos por no, com enfoque e público-alvo diferentes, procurando-se assim atingir uma grande parte da comunidade da universidade, bem como os demais interessados. Até 2004 os treinamentos eram presenciais, sendo que em 2005, procurando alcançar um número ainda maior de usuários, foi lançado o primeiro curso totalmente on-line. Este documento traz uma análise dos diversos treinamentos oferecidos pela biblioteca, bem como sua aceitação, no período de 2002 a junho de 2006. Language A language of the resource pt