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RECURSOS INTERATIVOS: APROXIMANDO A TECNOLOGIA DOS USUÁRIOS
Valéria Aparecida Moreira Novelli∗
Marilda Corrêa Leite dos Santos∗∗
Ricardo Camargo∗∗∗
RESUMO
As Bibliotecas estão cada vez mais utilizando as novas tecnologias para possibilitar o
acesso às informações digitais e virtuais e oferecer serviços off campus, os quais o
usuário não precisa ir até o local para pesquisar, reservar e/ou renovar o material
desejado. Para isto é necessário que os usuários conheçam e saibam utilizar estes
recursos informacionais. O Serviço de Biblioteca e Documentação do Instituto de
Química da Universidade Estadual Paulista – UNESP objetivando tornar público a
coleção local e de outras unidades universitárias da Rede Unesp, sua localização e
respectiva disponibilidade no momento da consulta; orientar o acesso à informação
de forma presencial e/ou à distância 24 horas de qualquer computador conectado à
Internet e incentivar a utilização dos recursos interativos desenvolve o treinamento
Athena – Banco de Dados Bibliográficos da Rede de Bibliotecas da UNESP.
Realizado por categorias de usuários, mediante o cadastramento de senhas
individualizadas para utilização do sistema. A divulgação é realizada através de email, cartazes, home page da Biblioteca e Balcão de Atendimento. Os resultados
observados mostram maior interação entre usuário e bibliotecário; uso dos recursos
antes disponíveis apenas aos usuários presenciais; possibilidade de utilização do
serviço da Biblioteca remotamente; disseminação da coleção da universidade e seu
acesso para a comunidade universitária e também para a comunidade externa;
agilidade do serviço de circulação, de intercâmbio de informações e serviços na
Rede Unesp, principalmente o empréstimo entre bibliotecas e comutação. Conclui-se
que contribui para uma maior visibilidade da Biblioteca e melhoria dos serviços
oferecidos.
PALAVRAS-CHAVE: Athena. Recursos interativos. Treinamento de usuários.
1 INTRODUÇÃO
As Bibliotecas estão cada vez mais utilizando as novas tecnologias para
possibilitar o acesso às informações digitais e virtuais e também oferecer serviços off
campus, os quais o usuário não precisa ir até o local para pesquisar, reservar e/ou
renovar o material desejado.
�A utilização destes recursos e serviços de forma eficaz e satisfatória requer
que os usuários os conheçam e saibam manipulá-los adequadamente. Neste
processo torna-se fundamental o papel de mediador do bibliotecário, especialmente
o de referência, para guiar, orientar e educar o usuário, capacitando-o se tornar
autônomo para realizar estes acessos (ALVES; FAQUETI, 2002;
MACEDO;
MODESTO, 1999). O treinamento pode ser um dos instrumentos utilizados para
motivar e preparar os usuários para este novo ambiente tecnológico.
Nesse sentido e com a preocupação de orientar o acesso a informação de
forma presencial ou à distância e incentivar a utilização dos recursos interativos
disponíveis é desenvolvido no Serviço Técnico de Biblioteca e Documentação, do
Instituto de Química, Universidade Estadual Paulista – UNESP o treinamento Athena
– Banco de Dados Bibliográficos da Rede de Bibliotecas da UNESP.
2 OBJETIVOS
Orientar o acesso à informação de forma presencial e/ou à distância (24 horas
de qualquer computador conectado à Internet);
incentivar a utilização dos recursos interativos disponíveis;
tornar público a coleção local e de outras unidades universitárias da Rede
UNESP, bem como sua localização e disponibilidade no momento da
consulta.
3 METODOLOGIA
3.1 O TREINAMENTO ATUAL
Em 1997 a Coordenadoria Geral de Bibliotecas (CGB) da UNESP adquiriu o
software ALEPH com todos os seus módulos principais, visando atender a
informatização de todas as funções das bibliotecas de sua Rede (FERREIRA;
MARTINELLI, 1999).
�A partir de então iniciou-se a formação do Athena – Banco de Dados
Bibliográficos da UNESP, composto pelo Catálogo Coletivo, com registros
bibliográficos do acervo de todas as 31 Bibliotecas da Rede e pelos Catálogos
Locais, representando o acervo específico de cada Unidade. O Athena possibilita a
consulta virtual do acervo local e das outras bibliotecas, informando sua localização,
respectiva disponibilidade no momento da pesquisa, permite também aos usuários a
interatividade nos serviços de atualização de dados cadastrais, renovação e reserva
de material bibliográfico de forma remota, 24 horas por dia de qualquer computador
conectado à Internet.
O processo de automação no Serviço Técnico de Biblioteca e Documentação
do Instituto de Química foi realizado por etapas e de forma gradativa. Inicialmente
trabalhou-se na formação da base local, cadastrou-se o material bibliográfico
disponível e utilizava-se o sistema de empréstimo manual. Depois por um período
experimental foi implantado o sistema de empréstimo informatizado em paralelo ao
sistema manual para os devidos testes, aprendizagem e acertos. Em julho de 2001
foi abolido o sistema de empréstimo manual, mas as reservas, renovações e
atualizações de dados cadastrais dos usuários eram efetuadas apenas no Balcão de
Atendimento para os ajustes necessários e possibilitar o posterior oferecimento
destes serviços on-line. A consulta aos registros bibliográficos do acervo já estava
disponibilizada via Internet.
Após este período inicial de utilização, avaliações, respectivas correções,
treinamentos e familiarização dos funcionários com o sistema planejou-se implantar,
divulgar os serviços on-line e também treinar os usuários no acesso ao Athena.
O treinamento iniciou-se em 2002 e desde então vem sendo realizado
periodicamente na Sala de Bases de Dados da Biblioteca (7 computadores em rede),
com a opção de agendamento de vários horários e a
finalidade de melhor
aproveitamento determinou-se um usuário por computador. Por medida de
segurança para o usuário na utilização do sistema adotou-se o cadastramento de
�senhas.
O oferecimento do treinamento ocorre do seguinte modo para as diferentes
categorias de usuários:
docentes: através de agendamento individual de horário;
alunos de graduação e de pós-graduação ingressantes: agendamento de
turmas de 7 alunos, sendo a participação obrigatória para que possam utilizar
os serviços interativos (reservas, renovações e atualização de dados
cadastrais);
alunos de graduação e de pós-graduação veteranos: agendamento em dias
estabelecidos pela Biblioteca por turmas compostas por 7 alunos.
O conteúdo programático do treinamento contempla os itens abaixo
especificados:
Conceituação;
Pesquisas no Catálogo local e Catálogo coletivo por tipo de material (livros,
periódicos,
dissertações,
teses
e
outros),
respectiva
localização
e
disponibilidade;
Serviços interativos via web: informações do usuário; reservas e renovações
de empréstimos.
São distribuídos 2 folders (Reserva e Renovação) para os usuários como
instrumentos complementares e ilustrativos ao ensino.
A divulgação é realizada através de correio eletrônico; cartazes afixados na
Biblioteca e em lugares estratégicos, de grande circulação de usuários no Instituto de
Química, como Diretório Acadêmico, Departamentos, Corredores; Web site da
Biblioteca e no próprio Balcão de Atendimento1 onde geralmente são agendados os
treinamentos.
Após a efetivação de vários treinamentos as reservas de materiais
1
Local onde são realizados os empréstimos e devoluções de materiais bibliográficos.
�bibliográficos deixaram de ser efetuadas no Balcão de Atendimento e realizadas
apenas via Web para uma melhor eficácia no sistema, pois o usuário poderá
pesquisar se a Biblioteca tem o material desejado, se está disponível ou emprestado
naquele momento e neste caso se tiver interesse poderá efetuar de imediato a sua
respectiva reserva, o que possibilita a utilização potencial dos recursos disponíveis.
3.2 PROPOSTA DE ENSINO A DISTÂNCIA (EAD)
Até o momento o treinamento Athena vem sendo realizado de forma
presencial, implicando em agendamentos de horários; disponibilidade do bibliotecário
instrutor, dos usuários e dos computadores.
Visando melhorias no oferecimento do treinamento, aperfeiçoar o uso das
novas tecnologias da informação e comunicação e enfocar o usuário elaboramos
uma proposta de Ensino a Distância (EAD) a ser implantada no próximo semestre
escolar.
O EAD de acordo com Chaves (1999, p. 6) “é o ensino que ocorre quando o
ensinante e o aprendente estão separados (no tempo ou no espaço)” com a
intervenção de alguma tecnologia. E apresenta algumas vantagens em relação ao
ensino presencial como maior alcance de usuários; maior flexibilidade para os
bibliotecários envolvidos e para os usuários, pois estes podem determinar o tempo e
horário que vão dedicar ao ensino, já que os recursos estão disponíveis 24 h por dia
durante toda a semana e poderão ser utilizados de acordo com a conveniência de
cada um.
Para desenvolver o treinamento on-line serão utilizadas as seguintes
ferramentas:
Ambiente de EAD;
Flash para facilitar a visualização, através de animações;
MySQL para armazenar as informações dos usuários na forma de banco de
dados;
�Linguagem PHP para interagir com o banco de dados e gerenciar acessos de
pessoas cadastradas;
Dreamweaver para editar a linguagem html;
Correio eletrônico para comunicação do usuário com o bibliotecário,
minimizando o isolamento e a ausência de contato presencial.
4 RESULTADOS E COMENTÁRIOS
Os resultados alcançados na experiência vivenciada nos mostram indicadores
referentes à Biblioteca e aos usuários, especificados a seguir:
Quanto à Biblioteca:
-
exercer o seu papel de facilitadora e mediadora do acesso a
informação;
-
maior interação entre usuário e bibliotecário;
-
divulgação e expansão dos recursos
disponíveis aos usuários
presenciais e virtuais;
-
disseminação do acervo da Universidade e de seu acesso para a
comunidade universitária e indiretamente para a comunidade externa,
contribuindo para facilitar a socialização da informação;
-
dinamização do serviço de circulação (consultas, empréstimos,
reservas e renovações);
-
agilização do intercâmbio de informações e acervos na Rede UNESP,
principalmente dos serviços de Empréstimo Entre Bibliotecas e
Comutação;
-
maior visibilidade e interatividade.
Quanto aos usuários:
-
conhecimento sobre a possibilidade de utilizar o serviço da Biblioteca,
off campus, 24 horas por dia, de qualquer computador conectado à
�Internet;
-
localização e verificação de informações de forma muito mais rápida, e
dinâmica, sabendo de imediato se a Biblioteca local ou as de outras
Unidades tem o material de seu interesse, sua localização e respectiva
disponibilidade no momento da consulta;
-
autonomia para realizar suas renovações, reservas e atualização de
dados cadastrais;
-
possibilidade de utilizar o Athena como fonte de pesquisa para
elaborar bibliografias de seu interesse (autores, títulos, assuntos) e
completar dados de referências;
-
conhecimento e aproximação da tecnologia da informação.
5 CONSIDERAÇÕES FINAIS
Considerando os objetivos propostos neste
trabalho, ou seja, orientar o
acesso da informação de forma presencial ou virtual e incentivar a utilização dos
recursos interativos disponíveis podemos dizer que estão sendo alcançados com
êxito.
Podemos verificar que a grande maioria dos docentes, alunos de graduação
e de pós-graduação veteranos e 100% dos alunos ingressantes de graduação (a
partir de 2003) participaram do treinamento, estão fazendo uso e familiarizados com
o Athena.
Pretendemos, portanto, dar continuidade a este trabalho e também oferecer
treinamentos à distância, o que possibilitará maior alcance de usuários e reduzir as
limitações de lugar e horários existentes no treinamento presencial.
Finalmente, pelo presente trabalho, concluímos que o bibliotecário pode e
deve preparar e motivar os usuários para a utilização dos novos ambientes digitais e
virtuais, agindo como orientador e facilitador. E que o treinamento contribui também
para uma maior visibilidade e melhoria dos serviços oferecidos pela Biblioteca.
�REFERÊNCIAS
ALVES, M. B. M.; FAQUETI, M. F. Mudanças no serviço de referência, em
bibliotecas universitárias, sob o impacto das novas tecnologias. In: SEMINÁRIO
NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 12., 2002, Recife. Anais... Recife:
UFPe, 2002. 15 p. 1 CD-ROM.
CHAVES, E. O. C. Tecnologia na educação, ensino a distância e aprendizagem
mediada pela tecnologia: conceituação básica. 1999. Disponível em:
<http://www.chaves.com.br/TEXTSELF/EDTECH/EAD.htm>. Acesso em: 7 jul. 2004.
FERREIRA, M. M.; MARTINELLI, A. T. Formação da base de dados Athena. In:
SIMPÓSIO INTERNACIONAL DE BIBLIOTECNONOMIA “PROF. DR. PAULO
TARCÍSIO MAYRINK”, 3., 1999, Marília. Anais... Marília: Faculdade de Filosofia e
Ciências da Unesp, 1999. p. 25-31.
MACEDO, N. D. de; MODESTO, F. Equivalências: do serviço de referência
convencional a novos ambientes de redes digitais em bibliotecas: parte I. Revista
Brasileira de Biblioteconomia e Documentação: Nova Série, São Paulo, v. 1,
n. 1, p. 38-54, 1999.
�ANEXO A – Tela principal do Athena
�ANEXO B – Tela de acesso aos recursos interativos
��ANEXO D– Tela de acesso à situação dos empréstimos dos usuários
��
Dublin Core
The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/.
Title
A name given to the resource
SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN)
Subject
The topic of the resource
Biblioteconomia
Documentação
Ciência da Informação
Bibliotecas Universitárias
Description
An account of the resource
Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social.
Creator
An entity primarily responsible for making the resource
SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias
Publisher
An entity responsible for making the resource available
UFRN
Date
A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource
2004
Language
A language of the resource
Português
Type
The nature or genre of the resource
Evento
Coverage
The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant
Natal (Rio Grande do Norte)
Event
A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration.
Dublin Core
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Title
A name given to the resource
Recursos interativos: aproximando a tecnologia dos usuários.
Creator
An entity primarily responsible for making the resource
Novelli, Valéria Aparecida Moreira; Santos, Marilda Corrêa Leite dos; Camargo, Ricardo
Coverage
The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant
Natal (Rio Grande do Norte)
Publisher
An entity responsible for making the resource available
UFRN
Date
A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource
2004
Type
The nature or genre of the resource
Evento
Description
An account of the resource
As Bibliotecas estão cada vez mais utilizando as novas tecnologias para possibilitar o acesso às informações digitais e virtuais e oferecer serviços off campus, os quais o usuário não precisa ir até o local para pesquisar, reservar e/ou renovar o material desejado. Para isto é necessário que os usuários conheçam e saibam utilizar estes recursos informacionais. O Serviço de Biblioteca e Documentação do Instituto de Química da Universidade Estadual Paulista – UNESP objetivando tornar público a coleção local e de outras unidades universitárias da Rede Unesp, sua localização e respectiva disponibilidade no momento da consulta; orientar o acesso à informação de forma presencial e/ou à distância 24 horas de qualquer computador conectado à Internet e incentivar a utilização dos recursos interativos desenvolve o treinamento Athena – Banco de Dados Bibliográficos da Rede de Bibliotecas da UNESP. Realizado por categorias de usuários, mediante o cadastramento de senhas individualizadas para utilização do sistema. A divulgação é realizada através de e-mail, cartazes, home page da Biblioteca e Balcão de Atendimento. Os resultados observados mostram maior interação entre usuário e bibliotecário; uso dos recursos antes disponíveis apenas aos usuários presenciais; possibilidade de utilização do serviço da Biblioteca remotamente; disseminação da coleção da universidade e seu acesso para a comunidade universitária e também para a comunidade externa; agilidade do serviço de circulação, de intercâmbio de informações e serviços na Rede Unesp, principalmente o empréstimo entre bibliotecas e comutação. Conclui-se que contribui para uma maior visibilidade da Biblioteca e melhoria dos serviços oferecidos.
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