http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5006/SNBU2006_089.pdf 8d6545a840f2c86898e8f5233b860848 PDF Text Text A BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA COMO APOIO À PRODUÇÃO DE CONHECIMENTO ATRAVÉS DA DESCENTRALIZAÇÃO: UMA EXPERIÊNCIA QUE DEU CERTO Dirce Missae Suzuki Fernandes Bibliotecária do Centro Odontológico Universitário (COU) Universidade Estadual de Londrina (UEL) Londrina, Paraná, Brasil dirce@uel.br Ilza Almeida de Andrade Bibliotecária da Divisão de Circulação – Biblioteca Central Universidade Estadual de Londrina (UEL) Docente da Universidade Norte do Paraná (UNOPAR) Londrina, Paraná, Brasil ilza@uel.br �1 A BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA COMO APOIO À PRODUÇÃO DE CONHECIMENTO ATRAVÉS DA DESCENTRALIZAÇÃO: UMA EXPERIÊNCIA QUE DEU CERTO Resumo: O artigo propõe demonstrar o quanto a Biblioteca Universitária dá suporte as atividades de ensino, pesquisa e extensão no mundo da globalização e das novas tecnologias tanto pela informatização dos serviços quanto pela estrutura organizacional, agilizando a busca da informação. Destaca a necessidade de descentralização de uma unidade de informação em um mesmo campus, em função da distância, uma vez que o tempo é fator preponderante aos usuários, e maior pontualidade na localização visto que buscam a informação para desempenhar suas atividades acadêmicas e de pesquisa. Essa necessidade de aproximação da unidade de informação dos centros de estudos, incentivou o Sistema de Bibliotecas da Universidade Estadual de Londrina (SB/UEL), a criar a Biblioteca Setorial de Ciências Humanas (BS/CH). Procura demonstrar comparativamente por dados estatísticos de freqüência, consulta e empréstimo o aumento do uso da biblioteca devido à descentralização e a estrutura informatizada. Considera-se que, empiricamente, a satisfação dos usuários está ligada a facilidade de acesso aos materiais de informação em um mesmo local. Palavras-chave: Bibliotecas universitárias. Descentralização. Produção de conhecimento. 1 INTRODUÇÃO O Sistema de Bibliotecas da Universidade Estadual de Londrina (SB/UEL), coordenado pela Biblioteca Central (BC), é Órgão de Apoio da UEL, vinculado administrativamente à Reitoria, por delegação ao Vice-Reitor. Criado em 1981, é composto por cinco unidades: Biblioteca Central (BC), Biblioteca Setorial do Centro de Ciências da Saúde (BS/CCS), Biblioteca Setorial da Clínica Odontológica Universitária (BS/COU) e Biblioteca Setorial do Escritório de Aplicação de Assuntos Jurídicos (BS/EAAJ) e Biblioteca Setorial de Ciências Humanas (BS/CH). O SB/UEL tem por missão "promover o acesso, a recuperação e a trans ferência da informação para toda a comunidade universitária, de forma atualizada, ágil e qualificada, visando contribuir para a formação profissional do cidadão, colaborando, dessa forma, no desenvolvimento científico, tecnológico e cultural da sociedade c omo um todo". Atualmente, SB/UEL até junho/2006 tem como comunidade universitária potencial a ser atendida aproximadamente 32.633 usuários, um acervo composto de �2 117.858 títulos e 201.759 exemplares, compreendendo a coleção de livros, folhetos, teses, dissertações, monografias, trabalhos de conclusão de curso e multimeios, e uma coleção de periódicos de 6.055 títulos e 346.109 fascículos. Do total do sistema, a BC possui 67.767 títulos e 112.005 exemplares de livros e folhetos, e a BS/CH, 34.185 títulos e 60.274 exemplares. A BS/CH, objeto do estudo, foi inaugurada em agosto de 2005, para atender as áreas de Humanidades, compreendendo quatro centros de estudos: a) Centro de Letras e Ciências Humanas (CLCH), com os cursos de Filosofia, Ciências Sociais, Letras e História; b) Centro de Educação, Comunicação e Artes (CECA): com os cursos de Biblioteconomia, Pedagogia, Arquivologia, Design Gráfico, Design de Moda, Artes Cênicas e Música; c) Centro de Educação Física e Desportos (CEFD): com o curso de Educação Física; e d) Centro de Estudos Sociais Aplicados (CESA): com os cursos de Direito, Serviço Social, Administração, Economia, Secretariado Executivo e Ciências Contábeis. Os quatro centros concentram o maior número de usuários potenciais da UEL, sendo 8.224 de graduandos, 1.228 de pós-graduandos, 650 de docentes, e 141 de funcionários técnicos -administrativos. A proposta da criação da BS/CH surgiu da falta de espaço físico na BC (2.800 metros) para abrigar a demanda de material bibliográfico já existente, doados por várias instituições e alocados no Centro de Letras e Ciências Humanas (CLCH). O projeto iniciou em 2003 com o Acervo Especial do CLCH, que organizou e disponibilizou em março de 2004 os materiais para a comunidade do centro de estudo. Posteriormente, em 2005, a BC descentralizou o acervo da área de humanas no mesmo campus, dando origem a BS/CH (890 metros), contemplando o desejo dos usuários, manifestado em estudo realizado em 2002 pelos alunos do curso de Biblioteconomia, e seguindo exemplos de outras unidades de informação, como USP, UNESP, UNICAMP, UNIVALE, entre outras. �3 Como relatado anteriormente, o SB/UEL possui outras setoriais localizadas fora do campus universitário, as quais foram criadas pela necessidade de atendimento mais próximo dos centros de estudos. A descentralização também foi possível em virtude das novas tecnologias, pois em 2001 o SB/UEL, informatizou-se utilizando o software VTLS/Virtua, possibilitando ao usuário acessar o catálogo online do acervo do sistema, sua localização física e o status do item. Assim sendo, neste artigo procura-se demonstrar através da coleta e análise de estatísticas de freqüência de usuários, empréstimo, consulta e acervo, que a descentralização parcial do acervo, permite maior acessibilidade aos materiais de informação, e por analogia, a produção de conhecimento. 2 CONTEXTUALIZAÇÃO A universidade tem como matéria-prima o conhecimento e existe para servir a sociedade e contribuir para o seu desenvolvimento, objetivando a formação de profissionais qualificados. Por isso, estruturam-se por meio de suas atividades acadêmicas e administrativas, objetivando o funcionamento harmônico das funções de ensino, pesquisa e extensão e, ainda, visando assegurar o pleno uso de seus recursos humanos e materiais. (SILVA et al., 2004). E para que haja funcionamento harmônico entre o ensino, a pesquisa e a extensão, são necessárias a tecnologia da informação e a gestão de conhecimento para a produção do conhecimento. O ideal é inter-relacionar os aspectos técnicos, bem como ao fluxo, pessoas e informação. A gestão do conhecimento é ativo intangível e segundo Sveiby (1998 apud ROSSATTO, 2003) são classificados em três tipos: a) O capital intelectual, sendo um conjunto de conhecimentos, normalmente tácito, individual, experiências, habilidades, idéias, pensamentos, etc; �4 b) O capital estrutural, regidos por normas e padrões, manuais e outros desenvolvidos internamente ou advindos de conhecimentos adquiridos fora da empresa; c) O capital de relacionamento, que é a capacidade da organização manter seus clientes e resolver os problemas, além de desenvolver projetos sociais que de fato colaborem para o desenvolvimento local e, conseqüentemente, do país. Deste modo, entende-se que uma organização do conhecimento é aquela voltada para a criação, armazenamento e o compartilhamento que possibilita a agregação de valor e a geração de novos conhecimentos, e por conseqüência, a produção do mesmo. Então, cabe a universidade prover infra-estrutura básica, como bibliotecas, redes de computadores, espaço físico para os laboratórios etc., para que, através da pesquisa científica (básica e aplicada), principalmente, consiga gerar conhecimentos novos úteis para o avanço da ciência, para aplicação prática e para solução de problemas específicos. Assim sendo, a biblioteca universitária como órgão de apoio às atividades/funções de ensino, pesquisa e extensão da universidade, exerce papel fundamental na produção de conhecimento, uma vez que oferece a comunidade universitária produtos e serviços que influem na produtividade científica. De acordo com Muller (1984, p. 151), [...] se é verdadeiro que grande parcela de produtividade é gerada por associação e não por invenção, é pertinente, então, associar produtividade científica com disponibilidade de informação e, por extensão, associar produtividade científica universitária com bibliotecas universitárias. No entanto, as bibliotecas universitárias para serem efetivamente apoiadoras e facilitadoras no processo de produção de conhecimento, precisam se preocupar constantemente com a melhoria da estrutura, dos serviços, dos recursos humanos, da qualidade e quantidade dos acervos. Nota-se que ao longo dos anos as bibliotecas universitárias têm investido não só na automação com o objetivo de melhorar o atendimento ao usuário, por esse �5 recurso possibilitar a rápida disponibilização da informação, mas também em estrutura para suportar a demanda. Contudo, Targino (2006, p. 181), alerta que a “informatização representa apenas um recurso e jamais um fim em si mesmo, de tal forma que a prestação de serviços continua como o objetivo central de todas as bibliotecas.” Cabe ressaltar que na atual “Sociedade do Conhecimento”, a priorização da acessibilidade, não mais a disponibilidade, é que faz a diferença em qualquer organização cuja matéria-prima é o conhecimento, como é o caso das universidades. Mazzoni et al. (2001, p. 29) argumenta que Os ambientes universtários estão associados à produção e disseminação de conhecimento, destacando-se a informação como um dos elementos relevantes neste processo. Para todas as pessoas, ter o acesso à informação é parte indissociável da educação, do trabalho e do lazer [...]. Com relação à estrutura da biblioteca universitária, Ferreira (1980) diz que “a estrutura administrativa é muito importante, para que os serviços bibliotecários sejam eficientes e satisfaçam às necessidades e exigências do usuário” (p. 18). Mas, adverte que centralizar e descentralizar bibliotecas foram e são objetos de discussões, e que não há ainda consenso quanto à forma mais adequada, e que o próprio significado desses termos difere de pessoa para pessoa. A esse respeito, em março de 2002 os alunos do 3º ano de Biblioteconomia efetuaram coleta de dados junto à comunidade universitária com objetivo específico de avaliar a estrutura da BC /UEL – a centralização. 1 Na análise dos dados coletados constatou-se que dos oito centros de estudo localizados no campus universitário, quatro manifestaram na continuidade da centralização por estarem localizados próximos a BC, e os quatro centros afastados manifestaram-se favoráveis à descentralização, demonstrando que realmente não há consenso com relação a centralização e a descentralização, reforçando a tese de Ferreira (1980). 1 Coleta de dados para a disciplina “3BIB027 Estudo da comunidade e do usuário”, opção Informação e Sociedade. O resultado final foi apresentado somente como requisito da disciplina para avaliação. �6 Sendo assim, faz -se necessário destacar as vantagens e desvantagens da Descentralização Centralização cent ralização e da descentralização (Quadro 1). VANTAGENS DESVANTAGENS - produz uniformidade e facilita o controle. - a a valiação de desempenho sempre - os gerentes têm acesso rápido à depende de critérios estabelecidos pela informação e podem cuidar dos problemas à hierarquia superior. medida que ocorrem. - a busca da uniformidade desfavorece a - Reduz a duplicação de esforços. competição. - Tende a inibir a iniciativa e desestimular a criatividade. - permite avaliar os gerentes com base em - o controle e o tratamento uniformizado de sua capacidade de tomar decisões e problemas são difíceis em um sistema resolver problemas. descentralizado. - tende a aumentar a satisfação dos gerentes - Pode diminuir as vantagens da com o sistema de controle e resultado. especialização devido à tendência à auto - Produz um clima de competitividade positiva suficiência. dentro da organização. - Favorece a criatividade e a engenhosidade na busca de soluções para problemas. Quadro 1. Vantagens e desvantagens da Centralização e Descentralização. Fonte: Maximiano (1986 apud PINTO, 2002, p. 61). Lasso de La Vega (1961 apud FERREIRA, 1980, p. 23) também apresenta algumas vantagens com relação a centralização e a descentralização, no caso das bibliotecas universitárias: Centralização a) oportunidade de haver uma biblioteca completa; b) melhor qualidade de serviços, com menor custo; c) uma só biblioteca poderá ter melhores instalações. Descentralização a) necessidade do material bibliográfico estar localizado próximo aos leitores; b) maior rapidez de material bibliográfico solicitado. A distância entre a biblioteca central e as unidades de ensino, segundo Ferreira (1980, p. 68), pode ser considerada uma vantagem para descentralização considerando-se o fator tempo, pois “a hipótese é de que quanto maior a distância entre a biblioteca central e as unidades de ensino, menor o grau de centralização das bibliotecas” (grifo da autora). Ferreira (1980, p. 26) recomenda os seguintes modelos de estrutura organizacional para as bibliotecas universitárias: �7 a) centralização monolítica, e/ou b) centralização parcial, em que apenas o acervo é descentralizado. Enfim, não se pode afirmar que a estrutura totalmente centralizada é sempre mais eficaz que a parcialmente centralizada, mesmo porque as universidades e as unidades de informação possuem realidades diferentes uma das outras. 3 ASPECTOS METODOLÓGICOS Neste estudo utiliza-se de abordagens empírico-analíticas, as quais se caracterizam, segundo Martins (2000), por utilizarem técnicas de coleta, tratamento e análise de dados quantitativos, buscando construir relações causais entre variáveis dependentes e independentes. Adicionalmente procura-se validar os resultados da pesquisa, utilizando-se fundamentalmente da perspectiva estatístic a, que lida com probabilidades, ainda que indique uma margem de erro suas conclusões mostram-se com grandes possibilidades de acertos. Desta forma, um método de obtenção de estatísticas e os resultados obtidos por seu intermédio constituem um todo indivisível. Como apontado por Martins (2000), a eficiência de uma estatística está condicionada à veracidade e à segurança com que ela representa o fenômeno estudado; e, desde o momento em que se possa duvidar dos resultados, fica abalado todo o sistema, entrando então em discussão o próprio método de trabalho. De acordo com Andrade (1995, p. 23), “a manipulação estatística permite comprovar as relações dos fenômenos entre si, e obter generalizações sobre sua natureza, ocorrência ou significado. Um exemplo: pesquisa sobre a correlação entre nível de escolaridade e número de filhos.” No caso da Biblioteconomia, ao considerar [...] os bibliotecários como gestores do conhecimento e da informação e as bibliotecas [...] como organizações de serviços é fundamental que se obtenham dados estatísticos, de modo, sistemático. Esses dados podem ser investigados para apoio ao processo de planeamento, que deve ter �8 como objectivos o melhoramento dos serviços, a produtividade e o fornecimento de informação ao processo de decisão. (MELO, 2006). Para Morales et al. (2004), “a avaliação de um serviço de informação pode ser objetiva ou subjetiva. A avaliação objetiva está baseada em resultados quantificáveis, como é o caso dos dados estatísticos”. As estatísticas apóiam o processo de decisão relativo à aquisição, recursos humanos, a confirmação de orçamentos e atividades das bibliotecas; e a identificação das tendências a desenvolver na utilização e no valor da informação das bibliotecas. (MELO, 2006). Para este estudo, foram coletad os dados de freqüência, empréstimo e consulta dos relatórios anuais da Divisão de Circulação da Biblioteca Central, e na Divisão de Processos Técnicos, o total de exemplares da BC, Acervo Especial do CLCH e da BS/CH, relativo ao período de 2003 a 2006 (até junho). Esses dados serviram para construção das variáveis consideradas na comparação dos resultados, aliada a literatura da área de Biblioteconomia e Ciência da Informação. 4 ANÁLISE E DISCUSSÃO DOS DADOS A direção de uma empresa depende de seu admin istrador que possui a importante tarefa de tomar decisões, e o conhecimento e uso da estatística ajuda a organizar, dirigir e controlar a empresa. (CRESPO, 1989). Em bibliotecas universitárias é comum o uso de estatísticas para tomada de decisão. Utilizam-se os dados de freqüência de usuários para subsidiar a administração geral na manutenção de materiais, fluxo predial, recursos humanos e, principalmente, adequação de espaço físico com relação ao número de usuários. Carvalho (1981) estabelece padrões para auxiliar o desenvolvimento e eficiência das bibliotecas universitárias considerando-se o acervo, o pessoal, a área física, a �9 acomodação e o orçamento; além das normas estabelecidas pela Comissão de Aperfeiçoamento de Pessoal do Ensino Superior (CAPES). Sabe-se que o usuário utiliza uma unidade de informação para inúmeras atividades ligadas a sua vida universitária desde consulta ao acervo, empréstimo, devolução, renovação, estudos, solicitação de serviços de referência, fotocópia, uso do laboratório de informática, uso de sanitários e lazer. Neste estudo, optou-se pela análise semestral da freqüência de usuários, pois no 2º semestre de 2005 houve a descentralização do acervo área de ciências humanas da BC para a BS/CH. Observa-se que a partir de 2003, houve aumento de freqüência da BC do 1º semestre para o 2º semestre de aproximadamente 9%, em 2004 de 16%, e em 2005 um decréscimo de 24%, 2006 tomando como parâmetro o 2º semestre de 2005 com o 1º semestre de 2006, a freqüência decresceu aproximadamente 12.5%. (Gráfico 1).Cabe ressaltar que o ano de 2003 foi atípico em função de greve na instituição no período de julho de 2001 a janeiro de 2002, alterando o calendário acadêmico e refletindo na freqüência de usuários à BC, em 17% superior a 2004. 350000 317.273 300000 291.441 279.766 240.490 250000 243.130 196.235 200000 172.262 150000 100000 50000 0 2003 2004 1º SEMESTRE 2005 2006 2º SEMESTRE Gráfico 1. Freqüência de usuários/ano da Biblioteca Central (BC). �10 Com relação ao Acervo Especial percebe-se que houve aumento 25% na freqüência do 1º semestre para o 2º semestre de 2004, comparando o 1º semestre/2004 com o 1º semestre de 2005 houve 220% de aumento (Gráfico 2). 30.000 23.928 25.000 18.045 20.000 15.000 10.000 7.318 5.000 0 2004 AC. ESP. 2005 AC. ESP. 1º SEMESTRE 2º SEMESTRE Gráfico 2. Freqüência de usuários/ano do Acervo Especial do CLCH. 120.000 108.879 100.000 78.724 80.000 60.000 40.000 20.000 18.045 23.928 7.318 0 2004 AC. ESP. 2005 AC. ESP. 2005 BS/CH 1º SEMESTRE 2006 BS/CH 2º SEMESTRE Gráfico 3. Freqüência de usuários/ano do Acervo Especial do CLCH e BS/CH. Comparando-se os dados anuais, pode-se afirmar que, mesmo com a descentralização a freqüência à Biblioteca Central entre 2004 e 2005 decresceu apenas 18.5% (Gráfico 4). �11 281.141 537.449 545.619 608.714 TOTAL BS/CH AC. ESP. 108.879 76.724 21.369 25.363 172.262 439.356 BC 2003 2004 2005 520.256 608.714 2006 Gráfico 4. Freqüência total/ano de usuários por biblioteca. Por essa análise, entende-se que a Biblioteca Central não suportaria a demanda total sem que houvesse a descentralização, pois em 2004 recebeu 545.619 usuários acarretando inúmeros problemas como demora no atendimento, dificuldade na localização de itens nas estantes e, principalmente, falta de espaço físico para estudos, chegando a ponto dos usuários estudarem em escadas de acesso, contrariando assim as normas de espaço físico versus demanda de usuários. Em 2005, a freqüência foi de 439.356 usuários, e até junho de 2006, a Biblioteca Central já recebeu 172.262 usuários. O caos de 2003 e 2004, hoje, mes mo com a alta freqüência de usuários na BC não ocorre, pois é visível que a localização dos itens desejados é mais pontual em virtude da reorganização das estantes com a retirada de aproximadamente 40 mil exemplares, e a readequação do espaço físico tanto das áreas atendidas quanto do fluxo de circulação de usuários. Se não fosse descentralizada, a Biblioteca Central teria que construir outra unidade com espaço físico adequado para comportar a demanda de material de informação, usuários e serviços, como pode ser observado nos Gráficos 5, 6 e 7, que demonstram a relação acervo versus uso/ano por unidade de informação. �12 2003 2004 2005 2006 Biblioteca Central (BC) USO 227.252 ACERVO 112.005 USO 560.802 112.740 ACERVO 665.597 USO ACERVO 152.224 676.961 USO 144.691 ACERVO 0 100.000 200.000 300.000 400.000 500.000 600.000 700.000 Gráfico 5. Relação acervo versus uso/ano - BC. 2003 2004 2005 2006 Acervo Especial do Centro de Letras e Ciências Humanas (CLCH) USO ACERVO 13.776 USO 13.427 ACERVO 14.048 USO 4.529 ACERVO USO ACERVO 0 2.000 4.000 6.000 8.000 10.000 12.000 14.000 16.000 Gráfico 6. Relação acervo versus uso/ano – Acervo Especial do CLCH. �13 Biblioteca Setorial de Ciências Humanas (BS/CH) USO 2006 152.786 60.274 2005 ACERVO 119.260 USO 41.118 ACERVO 2004 USO ACERVO 2003 USO ACERVO 0 20.000 40.000 60.000 80.000 100.000 120.000 140.000 160.000 Gráfico 7. Relação ac ervo versus uso/ano – BS/CH. Decidiu-se apresentar dados de acervo para demonstrar a relação volume de uso (empréstimo e consulta) e acervo, mas a proporção não foi foco de análise, pois o estudo sobre acervo versus uso deve ser realizado por métodos cientificamente comprovados pela literatura, como por exemplo, os descritos por Lancaster (1996). O que se observa, de modo geral, é que a descentralização possibilita maior acessibilidade ao material de informação, tanto para consulta in loco quanto para empréstimo domiciliar em uma unidade de informação. Os dados de consulta e empréstimo por semestre e por unidade de informação/ano indicam que em 2003 e 2004, como unidade centralizada, a Biblioteca Central houve mais a consulta do que o empréstimo; fato comum, uma vez que o usuário tem a opção de escolha entre vários itens por ele consultado, ressaltando que nas áreas saúde, biológicas, exatas e tecnológicas os alunos permanecem mais tempo no recinto da biblioteca para estudos. (Gráficos 8 e 9). �2006 14 50.847 CONSULTA 148.742 101.939 2003 2004 2005 EMPRÉSTIMO 78.510 CONSULTA 5.320 EMPRÉSTIMO 6.910 CONSULTA 1.870 EMPRÉSTIMO 1.819 165.692 160.580 164.050 133.399 155.349 CONSULTA EMPRÉSTIMO 127.728 0 20.000 40.000 BC 60.000 80.000 100.000 120.000 140.000 160.000 180.000 ACERVO ESP. CCH BS/CH 2005 2006 Gráfico 8. Empréstimo e consulta 1º semestre/ano por biblioteca. CONSULTA EMPRÉSTIMO 41.076 CONSULTA 135.192 78.184 99.338 2003 2004 EMPRÉSTIMO CONSULTA 5.274 EMPRÉSTIMO 5.085 200.889 167.259 226.664 CONSULTA EMPRÉSTIMO 170.220 0 50.000 BC 100.000 ACERVO ESP. CCH 150.000 200.000 250.000 BS/CH Gráfico 9. Empréstimo e consulta 2º semestre/ano por biblioteca. No entanto, em 2005 os dados já refletem parte da mudança, pois a consulta da Biblioteca Central foi de 300.884 e o empréstimo de 259.918, diferença inferior comparada aos anos anteriores. As consultas e empréstimos do Acervo Especial do �15 CLCH, também apresentam dados que reforçam a tese de que acervo mais específico contribui para o uso da informação. Na BS/CH tomaremos como ponto de anál ise os dados de uso de agosto a dezembro, considerando-se que a mudança foi efetuada em período de férias. A BS/CH no 2º semestre de 2005 emprestou 78.510 itens e a consulta foi de 41.078, representando o inverso do ocorrido nos anos anteriores na Biblioteca Central, ou seja, maior consulta do que empréstimo. Isso ainda ocorre com relação a BC que emprestou 78.510 itens para 100.932 consultas, o 1º semestre de 2006, e a BS/CH, 50.847 consultas e 101.939 empréstimos. Para concluir a análise dos dados, no Gráfico 10 tem-se a visualização da evolução da contribuição da descentralização do acervo para a comunidade universitária. 400.000 350.000 2003 BC 300.000 2004 BC 2004 AC.ESP 250.000 2005 jan./jul BC 200.000 2005 ago./dez BC 2005 jan./jul AC. ESP 150.000 2005 ago/dez BS/CH 2006 BC 100.000 2006 BS/CH 50.000 0 ACERVO EMPRÉSTIMO CONSULTA Gráfico 10. Relação acervo versus empréstimo versus consulta por biblioteca, 2003-2006. �16 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Após análise e discussão dos dados, cabe considerar que, com a descentralização, o uso BC e da BS/CH cresceu significativamente. Considerando-se então que a freqüência é uma medida de uso do recinto, as bibliotecas estão atendendo para estudos e outras atividades um volume de usuários satisfatório, visto que na BC e na BS/CH os usuários fazem a devolução do material emprestado em guichê exclusivo, localizado no hall de entrada. O uso da BS/CH é nitidamente maior em função da peculiaridade da área reservada as devidas proporções. A descentralização do acervo e a conseqüente concentração de algumas áreas do conhecimento humano tornam a busca ao material de informação mais pontual e precisa. A acessibilidade, a especificidade e visibilidade do acervo, são fatores que interferem na localização, uma vez que a maioria dos itens procurados é encontrada ou se tem a informação de onde, como e quando encontrá-los. Outros fatores podem estar interferindo positivamente na utilização da Biblioteca Setorial, como por exemplo, catálogo online, treinamento de calouros, profissionais treinados, qualidade de acervo, iluminação da biblioteca e dependências em piso único, layout claro, reeducação no uso de suportes, proximidade da unidade de informação dos centros de estudos e, principalmente, a qualidade no atendimento, por ser mais personalizado. O aumento do uso das Bibliotecas traz também preocupações com relação a recursos financeiros, humanos e materiais que poderão ser minimizados com decisões diretivas administrativas da unidade. Os usuários sempre estão a procura de facilidade, diminuição do tempo de busca e atendimento cordial, e cabe a cada direção de unidade de informação, captar essa necessidade e tornar a unidade mais aconchegante, leve e profissional. Para a melhoria da qualidade do acervo, atendimento, espaço físico e, principalmente, adequação do acervo às necessidades dos usuários com base na bibliografia adotada pelos cursos, sugere-se a elaboração de estudos de �17 investigação com métodos adequados e embasados na literatura científica, como os estudos realizados por Di Chiara, Prazeres e Luz (1996) e por Lancaster (1996). Acredita-se que a biblioteca universitária desempenhará melhor seu papel de apoio a produção de conhecimento, se atuar não só na gestão da informação, mas também na gestão do conhecimento para melhoria da qualidade de ensino e o acréscimo da produção científica para benefício da sociedade na qual está inserida. É evidente que os usuários estão sempre em busca de facilidades, por isso sugere-se que os periódicos, as teses, as monografias e os trabalhos de conclusão de curso da área de humanas também sejam alocados na BS/CH, pois acredita-se que a acessibilidade a esses tipos de materiais é necessária para a produção de conhecimento. REFERÊNCIAS ANDRADE, Maria Ma rgarida. Como preparar trabalhos para cursos de pósgraduação: noções práticas. São Paulo: Atlas, 1995. CARVALHO, Maria Carmen Romcy de. Estabelecimento de padrões para bibliotecas universitárias. Fortaleza: Edições UFC; Brasília: Associação de Bibliotecários do Distrito Federal, 1981. CRESPO, Antonio Arnot. Estatística fácil. 6. ed. São Paulo: Saraiva, 1989. DI CHIARA, Ivone Guerreiro; PRAZERES, Yara M. P. C.; LUZ, Graça Maria S. Análise do uso da coleção de livros da Biblioteca Central da Universidade Estadual de Londrina (BC/UEL). Perspectiva em Ciência da Informação, Belo Horizonte, v. 1, n. 2, p. 177-188, jul./dez. 1996. FERREIRA, Lusimar Silva. Bibliotecas universitárias brasileiras: análise de estruturas centralizadas e descentralizadas. São Paulo: Pi oneira; Brasília; INL, 1980. LANCASTER, Frederick Wilfrid. Avaliação de serviços de bibliotecas. Brasília: Briquet Lemos, 1996. MARTINS, Gilberto de Andrade. Manual para elaboração de monografias e dissertações. São Paulo; Atlas, 2000. MAZZONI, Alberto Angel. Aspectos que interferem na construção da acessibilidade em bibliotecas universitárias. Ciência da Informação, Brasília, v. 30, n. 2, p. 29-34, maio/ago. 2001. �18 MELO, Luiza Baptista. Estatísticas e avaliação da qualidade e do desempenho em bibliotecas e serviços de informação: investigações recentes e novos projectos. In: CONGRESSO NACIONAL DE BIBLIOTECÁRIOS ARQUIVISTAS E DOCUMENTALISTAS, 8., 2004, Estoril. Proceedings. Estoril (Portugal), 2004. Disponível em: <http://sapp.telepac.pt/apbad/congresso8/com20.pdf>. Acesso em: 18 jul. 2006. MORALES, Célia Silva Cruz et al. Elaboração de um site para coleta de dados para a rede de bibliotecas da UNESP. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 12., 2002, Recife. Anais... Recife, 2002. Disponível em: <http://www.sibi.ufrj.br/snbu/snbu2002/oralpdf/60.a.pdf>. Acesso em: 18 jul. 2006. MÜLLER, Mary Stela. Estudo de variáveis biblioteconômicas influentes na produtividade de professores universitários. 1984. Dissertação (Mestrado em Biblioteconomia) – Universidade Federal de Minas Gerais. PINTO, Ricardo Lopes. Evolução da estrutura organizacional ao longo do ciclo de vida do projeto: um estudo de caso. 2002. Tese (Doutorado) – Faculdade de Economia e Administração, Universidade de São Paulo. ROSSATTO, Maria Antonieta. Gestão do conhecimento: a busca da humanização, transparência, socialização e valorização do intangível. Rio de Janeiro: Interciência, 2002. SILVA, Alzira Karla Araújo da et al. De organização da aprendizagem à organização do conhecimento: a biblioteca universitária no contexto da gestão do conhecimento. 2004. Disponível em: <http://www.intempres.pco.cu/Intempres20002004/Intempres2004/Sitio/Ponencias/45.pdf>. Acesso em: 18 jul. 2006. TARGINO, Maria das Graças. Bibliotecas universitárias e prestação de serviços: a irreverência do óbvio. In: ____. Olhares e fragmentos: cotidiano da Biblioteconomia e da Ciência da Informação. Teresina: EDUFPI, 2006. Cap. 16, p. 181-189. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A biblioteca universitária como apoio à produção de conhecimento através da descentralização: uma experiência que deu certo. Creator An entity primarily responsible for making the resource Fernandes, Dirce Missae Suzuki; Andrade, Ilza Almeida de Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O artigo propõe demonstrar o quanto a Biblioteca Universitária dá suporte as atividades de ensino, pesquisa e extensão no mundo da globalização e das novas tecnologias tanto pela informatização dos serviços quanto pela estrutura organizacional, agilizando a busca da informação. Destaca a necessidade de descentralização de uma unidade de informação em um mesmo campus, em função da distância, uma vez que o tempo é fator preponderante aos usuários, e maior pontualidade na localização visto que buscam a informação para desempenhar suas atividades acadêmicas e de pesquisa. Essa necessidade de aproximação da unidade de informação dos centros de estudos, incentivou o Sistema de Bibliotecas da Universidade Estadual de Londrina (SB/UEL), a criar a Biblioteca Setorial de Ciências Humanas (BS/CH). Procura demonstrar comparativamente por dados estatísticos de freqüência, consulta e empréstimo o aumento do uso da biblioteca devido à descentralização e a estrutura informatizada. Considera-se que, empiricamente, a satisfação dos usuários está ligada a facilidade de acesso aos materiais de informação em um mesmo local. Language A language of the resource pt