http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5069/SNBU2004_158.pdf c971b22462ce313497cfb998ac098e9b PDF Text Text ENSINO À DISTÂNCIA: COMO AS BIBLIOTECAS DO FUTURO PODEM CONTRIBUIR PARA O APRENDIZADO DO ALUNO OFF-CAMPUS. Andréa Pereira dos Santos∗ Suely Gomes∗∗ RESUMO Discute a contribuição das bibliotecas do futuro para o Ensino à Distância. Definese o que se entende por ensino à distância e por bibliotecas do futuro: digitais, virtuais e híbridas. Através da análise da literatura, tenta-se responder como as bibliotecas do futuro podem contribuir para a formação do aluno off campus. Conclui-se que apesar de mudar o modo como os serviços serão prestados o trabalho do bibliotecário revela-se de significativa importância para o sucesso de qualquer projeto pedagógico. PALAVRAS-CHAVE: Ensino à Distância. Bibliotecas Híbridas. digitais e virtuais. Bibliotecas e Ensino à Distância. INTRODUÇÃO As novas tecnologias da informação ampliaram as possibilidades de comunicação entre os povos e nações. Acabaram-se as barreiras de espaço e tempo. A informação chega ao receptor em qualquer lugar que este esteja. Assim como a comunicação, a educação sofre também mudanças significativas. Para se estar em uma faculdade não é mais preciso sair de casa. Sua formação pode ser adquirida, bastando para isso um microcomputador, conectado à rede através de linha telefônica e disposição para estudar. A Internet revolucionou a educação, a comunicação e a informação. Muitas escolas e faculdades usam a rede das redes para ampliar as possibilidades de aprendizagem das pessoas. Pode-se buscar aperfeiçoamento, �participando desde cursos simples, como utilização de um programa, até graus mais elevados como a graduação e pós-graduação, sem sair de casa. Depois dessa revolução, com a educação e a explosão de cursos via Internet, percebeu-se uma preocupação quanto à qualidade desses cursos e como estes oferecem informações complementares ao aprendizado dos alunos. Ou seja, nos cursos comuns, presenciais, as pessoas que freqüentam uma faculdade tem o direito de ter acesso a uma biblioteca. Então, os alunos de um curso à distância também deveriam ter esse mesmo direito. Em outras palavras, a instituição, tanto no caso do ensino presencial quanto no do ensino à distância, tem a obrigação de oferecer condições adequadas para que aluno obtenha sucesso no seu empreendimento, independente da natureza de seu vínculo com a instituição. Então a questão é: como? As bibliotecas sem paredes - sejam elas, digitais, virtuais ou híbridas – têm sido apontadas como uma provável solução. O objetivo do presente trabalho é, através da revisão da literatura, apontar as contribuições das bibliotecas na formação do aluno off campus. EDUCAÇÃO À DISTÂNCIA Ensino à distância é o termo utilizado para designar o método de instrução na qual a interação entre aluno e professor ocorre de forma intermediada por ferramentas tecnológicas, sejam convencionais (como correio, rádio, televisão) sejam mais modernas como a Internet (NASCIMENTO TROMPIERI FILHO (2002). Holmber, citado por Belloni (1999), afirma que o termo educação a distância cobre várias formas de estudo, em todos os níveis, que não estão sob a supervisão contínua e imediata de tutores presentes com seus alunos em salas de aula ou nos mesmos lugares, mas que não obstante beneficiam-se do planejamento, da orientação e do ensino oferecido por uma organização tutorial. �Ao contrário do que se possa imaginar, a institucionalização do ensino à distância se deu em meados do século XIX nos Estados Unidos e Na Europa, onde eram oferecidos, pelos correios, cursos de datilografia, taquigrafia, línguas estrangeiras e instrução para adultos. O advento do rádio e da televisão possibilitou a difusão e a diversificação dos cursos à distância por diversos países. No Brasil, os primeiros cursos à distância foram criados em 1904, “(...) consagrados em 1939, com a criação do Instituto Monitor, e em 1941, com o Instituto Universal Brasileiro” (Wilke). Até recentemente, os cursos à distância eram depreciados, talvez por ter se transformado em uma segunda oportunidade de estudos para aqueles que fracassaram em uma instância escolar convencional. Transcorreram várias décadas até que esta modalidade de ensino se estabelecesse como uma modalidade de ensino competitiva (ABED). Segundo a ABED, atualmente o ensino à distância não pode ser mais reduzido aos cursos por correspondência (correios) ou à teleducação (rádio e televisão). Essa modalidade de ensino ganhou novas dimensões graças aos sistemas integrados (computador, multimídia, redes locais, nacionais ou internacionais, Internet e escolas virtuais) que viabilizam a autonomia do aluno em relação a escolha do espaço e tempo para o estudo. Paralelamente, deixa de ser visto como instrumento para resolver os problemas daqueles que não tinham condições de freqüentar escolas convencionais e passa a ser uma opção para assegurar melhores posições no mercado de trabalho, oportunizando o aprendizado permanente e continuado, inclusive em nível de mestrado e doutorado. Enquanto que no exterior a concepção de universidade virtual ganhou força na década de 701, no Brasil, esse movimento começa a ganhar impulso a partir de 1996, com a reforma educacional promovida pela lei 9394/96 (LDB) (WILKE). 1 A Open University funciona desde 1971, na Inglaterra; a Universidade Nacional à Distância (Espanha) e a Universidade Aberta (Portugual) foram fundadas em 1989. �Além disso, o Conselho Nacional de Educação, através da Resolução no. 1, de 3 de abril de 2001, estabelece as normas para funcionamento de cursos à distância nos diversos níveis: fundamental, médio, técnico, superior, profissionalizante e pós-graduação. O trâmite para reconhecimento dessa modalidade de ensino é o mesmo aplicável aos cursos presenciais. Pesquisa coordenada por Vianney (apud WILKE) identifica 32 universidades que obtiveram autorização do MEC para atuarem em educação a distância. Informa ainda que haviam 84.397 alunos matriculados em 60 cursos em nível de graduação. Como forma de garantir a qualidade, o MEC estabeleceu indicadores de qualidade para a autorização de cursos de graduação à distância2. Assim, na construção de um programa de graduação à distância, a instituição deverá, entre outras medidas: • dispor de acervo atualizado, amplo e representativo de livros e periódicos, acervo de imagens, áudio, vídeos, sites na Internet, à disposição de alunos e professores; • adotar procedimentos que garantam o atendimento a cada aluno, independente do local onde ele esteja (por exemplo: confeccionar embalagens especiais para entrega e devolução segura dos livros, periódicos e materiais didáticos); Esses indicadores reforçam a necessidade de se pensar a infra estrutura informacional de apoio aos alunos off campus. BIBLIOTECAS DIGITAIS E VIRTUAIS E BIBLIOTECAS HÍBRIDAS As bibliotecas, como organismos sociais e, portanto, reflexos de seu contexto histórico social, sofreram, ao longo de suas existências, alterações 2 Para cursos de nível fundamental e médio, inclusive técnico, esses indicadores são definidos pelos Conselhos Estaduais de Educação, órgãos responsáveis pela normatização, autorização e supervisão desses níveis de ensino (conforme Decreto 2.561, de 27 abril de 1998). �substanciais nas suas concepções. Cunha (2000, p. 75) identifica 4 etapas da evolução das bibliotecas: a era da biblioteca tradicional; a biblioteca automatizada; a biblioteca eletrônica; a biblioteca digital e a biblioteca virtual (fig.1) Ohira e Prado (2002) caracterizam os três primeiros momentos da seguinte forma: • No primeiro momento, tem-se uma biblioteca tradicional com seu espaço físico bem delimitado, com seus serviços e produtos de forma mecânica (...). A revolução na biblioteca aconteceu com a introdução dos catálogos em fichas e o abandono do catálogo sob forma do livro. Esta etapa compreende de Aristóteles até o início da automação em bibliotecas. • No segundo momento, a biblioteca contemporânea utiliza a tecnologia dos computadores nos seus serviços meios e fim, considerados os primeiros passos rumo à biblioteca eletrônica (...). Com o acesso on-line aos bancos de dados por meio dos processos de recuperação e disseminação da informação. • Em terceiro momento, a biblioteca contemporânea utiliza a informação no suporte digital com o advento do suporte em CD-ROM. Com o surgimento da �Internet, a biblioteca ganha nova dimensão: deixa de ter somente um espaço físico e ganha um novo espaço - o ciberespaço. Neste terceiro momento da evolução das bibliotecas, ocorre uma confusão terminológica. Tanto na literatura nacional quanto na internacional, não existe consenso sobre a definição de biblioteca digital, eletrônica e virtual (OSHIRA; PRADO, 2000). Alguns autores utilizam esses termos como sinônimos. Cunha (1999) esclarece que o termo “biblioteca eletrônica” é o preferido dos britânicos para se referirem à biblioteca digital e biblioteca virtual. Para Marchiori (1997) e Cunha (1999) a biblioteca digital difere das demais porque a informação que ela contém existe apenas na forma eletrônica, podendo ser acessada em qualquer lugar por meio de redes de computadores. Já biblioteca virtual é conceituada como um tipo de biblioteca que para existir depende da tecnologia da realidade virtual, i.e, de aplicação de programas que simulem estruturas físicas da biblioteca (andares, salas, estantes), ordenando os recursos de informação que ela contém. Para Macedo & Modesto (1999, p. 52), a biblioteca virtual é “mais uma ambiência da realidade não presencial, depende de recursos mais complexos”. Assim, a maioria das bibliotecas denominadas virtuais trata-se de bibliotecas eletrônicas. Não cabe a esse trabalho tentar diferenciar todos esses tipos de bibliotecas, mas sim apontar a importância delas no suporte a educação à distância. Para facilitar o estudo chamaremos esse grupo de bibliotecas virtuais e digitais. Além desse grupo ainda existe um segundo tipo de biblioteca chamada híbrida. Ohira e Prado (2002) definem biblioteca híbrida como uma fase de transição da biblioteca tradicional para a digital. Garcez e Rados (2002), afirmam que a biblioteca híbrida é designada para agregar diferentes tecnologias, diferentes fontes, refletindo o estado que hoje não é completamente digital, nem completamente impresso, utilizando tecnologias disponíveis para unir, em uma só biblioteca, o melhor dos dois mundos (o impresso e o digital) �Esses diferentes tipos de formatos de acesso à informação permitem ao usuário várias maneiras em que ele pode conseguir a tal informação. Pois como sabemos, por mais vasta que seja a gama de informações que conseguimos pela Internet, pelas bibliotecas Virtuais e digitais, essas não substituem o livro impresso. E é essa a vantagem de uma biblioteca híbrida, permitir que a informação seja recuperada através de vários formatos. Uma vez que o universo do mundo impresso ainda é maior que o do mundo virtual ou digital. Independente da conceituação, observa-se que esses quatro momentos, que caracterizam a história e a evolução das bibliotecas, deixam claro, que apesar das mudanças, a função principal da biblioteca, seja ela com ou sem paredes, continua sendo o de armazenar e disseminar a informação. O que na verdade muda é a forma como armazenamos e disseminamos tais informações. Hoje, mais fácil e rápido do que antigamente. Apesar de ainda passarmos por problemas com a grande explosão informacional. Onde temos desde problemas como plágio até problemas com a falta de veracidade das informações. Compete às novas bibliotecas organizar e fiscalizar as informações pertinentes a área de atuação do curso, dando a estas, informações suporte tecnológico que permita aos usuários uma interface amigável, clara e precisa. Com isso, busca-se evitar pesquisas exaustivas e grande quantidade de referencias com baixa precisão. BIBLIOTECAS DIGITAIS, VIRTUAIS E HÍBRIDAS NA EDUCAÇÃO À DISTÂNCIA. O trabalho das bibliotecas e consequentemente o trabalho do bibliotecário no Ensino à Distância, ao contrário do que se possa imaginar, será ainda mais necessário e de grande importância do que até mesmo o trabalho daquele bibliotecário que atende aos seus usuários presenciais. Isto porque, seja a biblioteca híbrida, virtual ou digital, o bibliotecário terá de fazer todo trabalho de operação de busca, recuperação (ir à estante, tirar cópia, escanear ou enviar pelo �correio etc.). Com isso quebra aquela idéia de que o usuário não dependerá mais do bibliotecário. Nas bibliotecas essencialmente digitais ou virtuais, os bibliotecários devem organizar as informações de maneira amigável e facilitada aos usuários. E estar sempre conectado à Internet pronto para responder questionamentos dos usuários e indicar, sempre que necessário, páginas da Web ou locais onde podem ser acessadas informações, as quais, não estão disponíveis na biblioteca virtual/digital ou híbrida da sua instituição de Ensino à Distância. Rodrigues citado por Blattmann e Belli (2000), afirmam que é comum a todas (bibliotecas digitais, eletrônicas e virtuais), a ênfase colocada no acesso remoto ao conteúdo e aos serviços das bibliotecas e outras fontes de informação, na possibilidade de reproduzir, emular e ampliar os serviços das biblioteca tradicionais, aproveitando as potencialidades do armazenamento e comunicação digitais para desenvolver serviços mais personalizados e amigáveis, para promover o acesso e utilização de informação multimídia e reduzir as barreiras de distância (geográfica e organizacional) e tempo noa acesso à informação. Então seja ela qual for, a biblioteca deve respeitar essas características citadas acima por Rodrigues, para que assim o ensino à distância não seja frustrante para o aluno acima de tudo e com isso buscando atender exclusivamente as necessidades do usuário. Garcez e Rados (2002) afirmam que: que os bens e serviços oferecidos aos usuários devem ser integrados (biblioteca híbrida) proporcionando a flexibilização necessária para a oferta de serviços de qualidade, que agreguem valor, adaptados à diversidade de usuários e diferentes locais para viabilizar o produto, com foco no cliente, já que cada pessoa ou grupo tem uma diferente necessidade de informação. E este o papel destas bibliotecas: identificar pequenos grupos de usuários e oferecer serviços mais especializados de valor agregado, com grande flexibilidade e criatividade em sua realização e forma, por meio do diagnóstico do que o usuário deseja, realizado de forma continuada. A biblioteca que tem como dever dar suporte ao ensino á distância deve oferecer serviços ao usuário de maneira que este possa se sentir como se �estivesse sendo atendido na própria biblioteca. Como ser isto possível? Em um primeiro momento poderia criar um serviço de consulta de referência em que o bibliotecário estivesse conectado em um chat, sendo possível assim esclarecer maiores dúvidas a respeito do sistema e também esclarecer ao usuário como ele pode adquirir algumas informações. Deve ser disponibilizado ao usuário a troca de informações via email e também por telefone e as informações contidas no site devem ser interativas e de fácil acesso. Pois como dito por Garcez e Rados (2002), "quanto maior a habilidade de flexibilização, maior será a satisfação do cliente, uma vez que a biblioteca estará excedendo as suas expectativas". Pensando assim, chega-se a conclusão que a melhor biblioteca para atender a essa flexibilização seria a biblioteca híbrida pois ela é, segundo Garcez e Rados (2002), designada para agregar diferentes tecnologias, diferentes fontes, refletindo o estado que hoje não é completamente digital, nem completamente impresso, utilizando tecnologias disponíveis para unir, em uma só biblioteca, o melhor dos dois mundos (o impresso e o digital). Então como funcionaria o acesso a informações por alunos off-campus? Garcez e Rados (2002), propõem um processo para atender tais alunos o processo seria: Acesso à informação, para o usuários off-campus, inicia-se via Internet, correio eletrônico, telefone e fax, ou mesmo localmente em bibliotecas consorciadas; o usuário efetua a busca por informação, que pode ser por meio de acesso às bases de dados, como biblioteca híbrida (digital e local), isto é, fontes internas e/ou catálagos Opac local (Online Public Access Catalogue) (telnet/web) e Copac (Curl Online Public Access Catalogue), recursos remotos da Web e canais informais, que estão disponibilizados no home site das bibliotecas acadêmicas; escolhe a(s) base(s) e efetua a pesquisa; obtém a informação, se estiver disponibilizada, e/ou solicita a informação; se a informação não for relevante, reinicia a pesquisa. O documento do Guidelines for Distance Learning Library Services arrola ainda alguns serviços essenciais que a biblioteca deve oferecer ao aluno offcampus: �-serviços de referência; -serviços bibliográficos e informacionais baseados em computador; -acesso confiável, rápido e seguro às redes da instituição e outras, inclusive à Internet; -serviços de orientação; -programa de instrução ao usuário destinado a habilitá-lo a usar com independência recursos informacionais ao mesmo tempo em que satisfaz as necessidades de alunos e professores dos programas à distância; -auxílio com equipamento e midia não-impressa; -acordos para empréstimos entre bibliotecas respeitando as práticas de "fair use" da lei de copyright; -serviço de entrega rápida de documentos tais como transmissão eletrônica e malotes; -accesso a serviços de reserva de materiais, respeitando as políticas de "fair use" -horários adequados de serviços, tendo em vista maximizar oportunidades de acesso pelos usuários; -promoção de serviços bibliotecários para a comunidade dos cursos à distância, incluindo políticas documentadas e atualizadas, regulamentos e procedimentos para o desenvolvimento sistemático da administração dos recursos. Apesar de Muller (2000), acrescentar que recomendações estão longe da realidade, as bibliotecas podem procurar ainda atender as recomendações mais desejadas pelos alunos off-campus. Como fazer isso? Através de um planejamento bibliotecário unido ao estudo de usuários e adaptar cada serviço à realidade da instituição. O que não se pode deixar nunca de lado é a opinião do usuário, que é nosso objetivo final: atende-lo cada vez melhor. Pela leitura feita em diversos artigos, acredita-se que a melhor biblioteca a contribuir para ensino à distância seria a biblioteca híbrida que é a mistura da biblioteca tradicional com a biblioteca digital. Isso porque, como já afirmado anteriormente, a biblioteca Híbrida possui o melhor dos dois mundos. Já que a realidade impressa impera sobre a digital e virtual. �CONSIDERAÇÕES FINAIS Como vimos, existem várias maneiras de aliar qualidade com comodidade; ou seja, as novas tecnologias de informação e comunicação permite que troquemos, enviemos e armazenemos informações em tempo real. O que resta então, é podermos trabalhar de forma conjunta de modo a oferecer ao nosso usuário a opção mais fácil, eficaz e eficiente do usuário conseguir o que quer. É importante que saibamos administrar bem nossa biblioteca, seja ela virtual, digital ou híbrida, para oferecer condições favoráveis ao ensino à distância. Administrando-a bem, oferecendo serviços que satisfaçam às necessidades dos usuários, conseqüentemente contribuiremos para um ensino de qualidade e facilitaremos o acesso a informação. O Guidelines for Distance Learning Library Services citado por Mueller (2000) acrescenta ainda que Os recursos e serviços bibliotecários nas instituições de ensino superior devem satisfazer as necessidades de todo o corpo docente, discente e técnico, onde quer que esses indivíduos estejam localizados, seja no campus universitário principal, fora do campus, em programas de ensino à distância ou extensão ou quando não há nenhum campus; em disciplinas cursadas por créditos ou não; em programas de educação continuada; em disciplinas presenciais ou transmitidas eletronicamente; ou qualquer outro meio de educação à distância. É conveniente ressaltar as dificuldades para implantação de um serviço de bibliotecas para o ensino à distância: colaboração entre as instâncias da universidade, ou seja, nem todos os departamentos estão preparados para atender os alunos off campus; infra estrutura tecnológica e humana para manter e desenvolver o sistema. Nas universidades públicas a questão pessoal é uma das maiores dificuldades, pois, com atendimento online, o prestador de serviço deve fazer inclusive o papel que seria do aluno: tirar cópia, selecionar textos, folhear livros etc. �Cabe, então, aos coordenadores destes cursos estudarem a melhor maneira, o melhor serviço e também o melhor tipo de biblioteca capaz de atender a tais necessidades de informação. DISTANCE TEACHING: AS THE FUTURE LIBRARIES CAN CONTRIBUTE TO THE STUDENTS OFF CAMPUS ABSTRACT It discusses the contribution of future libraries for the distance teaching. It is defined that understand for the distance teaching and the future libraries: digital, virtual and hybrid. Through the analysis of the literature, It tries to answer as the libraries of the future can contribute for the student's off campus formation. It is ended that will be rendered the librarian's work in spite of changing the way as the services is revealed of significant importance for the success of any pedagogic project. KEY WORDS: Distance teaching. Libraries: hybrid, digital and virtual. Libraries and distance teaching. REFERÊNCIAS BELLONI, Maria Luiza. Educação a distância. São Paulo: Autores associados, 1999. BELLONI, Maria Luiza. Ensaio sobre a educação à distância no Brasil. Educ. Soc., v.23, n.78, p.117-142, Abr. 2002. BLATTMANN, Ursula; BELLI, Mauro José. As bibliotecas digitais na educação à distância: revisão de literatura. Revista online Bibli. Prof. Joel Martins, Campinas, v. 2, n. 1, out. 2000. GARCEZ, Eliane Maria Stuart; RADOS, Gregório J. Varvakis. Biblioteca híbrida: um novo enfoque no suporte à educação a distância. Ciência da Informação, Brasília, v. 31, n. 2, p. 44-51, maio/ago. 2002. INSTITUTO BRASILEIRO DE INFORMAÇÃO EM CIÊNCIA E TECNOLOGIA IBICT. 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Disponível em <http://www.rj.senac.br/psenac/ead/portalcte/areas/estudo%20faz%20censo.htm> Acessado em 10 Jul 2004. ∗ Bibliotecária Coordenadora da Biblioteca Jorge Félix de Souza do Centro Federal de Educação Tecnológica de Goiás - Rua 75 no. 46 Setor Central - Goiânia Go - CEP 74055-110 – Brasil – Fone : (62) 212-5050 ramal 106 andreaps@cefetgo.br ∗∗ Professora Doutora do Curso de Biblioteconomia da Faculdade de Comunicação e Biblioteconomia da Universidade Federal de Goiás - Campus II Samambaia. CEP 74000 -000 – Brasil – Fone: 521 1335 suely@facomb.ufg.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Ensino à distância: como as bibliotecas do futuro podem contribuir para o aprendizado do aluno off-campus. Creator An entity primarily responsible for making the resource Santos, Andréa Pereira dos; Gomes, Suely Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Discute a contribuição das bibliotecas do futuro para o Ensino à Distância. Define-se o que se entende por ensino à distância e por bibliotecas do futuro: digitais, virtuais e híbridas. Através da análise da literatura, tenta-se responder como as bibliotecas do futuro podem contribuir para a formação do aluno off campus. 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