http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5075/SNBU2004_160.pdf 05f8b15f23d115d96b01b48d882bfd1b PDF Text Text O USO DE CORES NO SISTEMA INTEGRADO DE BIBLIOTECAS DA UNIVALI – SIBIUN: DANDO SENTIDO AO DESCONHECIDO Cristiani Regina Andretti∗ Grazielle de Oliveira Gomes∗∗ RESUMO A sobrevivência das bibliotecas e o efetivo exercício de suas atividades dependem não somente de boas idéias sobre mudanças e inovações, mas de cuidadosa atenção sobre como estas mudanças e inovações serão implementadas e gerenciadas.Mudar, inovar e criar; devem somatizar às atividades já existentes nas bibliotecas, implementando sempre rotinas facilitadoras para satisfazer as necessidades informacionais dos usuários. PALAVRAS-CHAVE: Bibliotecas e usuários. Bibliotecas – Sistemas de comunicação. Cores. Classificação Decimal Universal. Desenvolvimento organizacional. Criatividade. Conhecimento. 1 INTRODUÇÃO A busca pela satisfação do usuário atualmente denominado, cliente, é provavelmente uma das principais preocupações das bibliotecas, como também, a busca pela excelência nos serviços oferecidos. De fato, as bibliotecas, têm que se adaptarem às exigências de satisfação de seus usuários, que muitas vezes são colocados numa posição passiva, se ajustando aos serviços da biblioteca. Enquanto que os profissionais envolvidos na área de informação, necessitam estar a par das diferentes propostas existentes nesse sentido, de maneira a adequá-las aos recursos e serviços que disponibilizam. A informação é considerada uma ferramenta extremamente valiosa e útil nas tomadas de decisões e as bibliotecas estão muito preocupadas em tornar a informação cada vez mais fácil e rápida de ser recuperada. �As bibliotecas são consideradas instrumentos essenciais ao processo de ensino e aprendizagem; propiciando às pessoas, a oportunidade de se prepararem para conviverem na sociedade da informação, oferecendo oportunidades de educação continuada e autônoma; possuindo um espaço físico que atraia e agrade ao usuário; com um acervo formado por uma variedade de materiais; oferecendo serviços que apóiam a aprendizagem dos conteúdos curriculares, preparando os alunos a conviverem nessa sociedade tão competitiva. Mesmo vivendo em uma época, na qual a tecnologia da informação vem crescendo constantemente, a biblioteca tradicional ou convencional ainda existe e continuará a existir, convivendo com as bibliotecas digitais e virtuais. Por isso é que a biblioteca ainda se preocupa com o bem estar de seus usuários em seu ambiente físico, tocável e com paredes. Este ambiente precisa ter um espaço bem planejado, estruturado, que propicie abrigar os setores e as suas coleções com fácil localização. Por isso a sinalização de uma biblioteca se faz necessário. Para Figueiredo (1991, p.108), a finalidade de um sistema de sinalização é o de minimizar a frustração do usuário, oferecendo oportunidades de: • “Identificar e localizar a biblioteca (dentro de um campus). • Orientar os usuários para acesso e uso dos recursos humanos. • Melhorar a acessibilidade pelo direcionamento dos usuários para este recurso tão eficientemente quanto possível. • Identificar recursos, áreas de serviços, acomodações, de tal maneira que sejam imediatamente reconhecidos. • Informar sobre os regulamentos, horários, fatos especiais. • Prover informação instrucional, quando necessária. • Notificar mudanças ou condições temporárias.” �A comunicação visual é um fator importante para tornar o ambiente de uma biblioteca ainda mais dinâmico, atraente e convidativo ao estudo e a pesquisa. Ela envolve a sinalização da biblioteca, seus setores e serviços para orientar e dirigir os usuários a localizarem o que procuram. Segundo Figueiredo (1991, p. 109), um sistema de sinalização pode ser do tipo: • “Orientação – quadros/gráficos que permitam ao usuário orientar-se no ambiente físico (planta com relações especiais)”. • Direcional – provê informação para pontos principais e, passo a passo, para materiais e serviços. • Identificação – marca áreas, postos de serviços e salas, com graduação nos tamanhos das letras conforme a sua importância relativa. • Instrucional – explica procedimentos ou uso de materiais, coleções, equipamentos; pode incluir quadros, notícias e impressos; deve estar de acordo com a sinalização permanente. • Condicional ou comportamento reguladora ou especifica – regulamenta horários ou o outras informações mutáveis (área de fumantes, alimentação). Sinais proibitivos devem ser menos destacados e os condicionais, de fácil atualização. • De alerta – informa sobre acontecimentos, como exposições ou mudanças por curto período nas rotinas da biblioteca. É preciso ter formato relacionado à sinalização permanente.” �2 SISTEMA INTEGRADO DE BIBLIOTECAS DA UNIVALI – SIBIUN As Bibliotecas encontram-se como um espaço de inter-relacionamento com a comunidade em geral, corpo discente, corpo docente, técnicos administrativos, dirigentes e demais funcionários. As bibliotecas dão apoio ao ensino, a pesquisa e a extensão, como também, à disseminação da produção científica da universidade. Devem proporcionar flexibilidade no uso do acervo de livros, periódicos, multimeios, entre outros e, desenvolver a produção de eventos que vão de encontro à comunidade em geral. O Sibiun está vinculado diretamente a Proen – Pró Reitoria de Ensino – e é composto por nove bibliotecas sediadas em diferentes municípios catarinenses, devido ao modelo multi-campi adotado pela Univali. Atualmente as bibliotecas do Sibiun estão reestruturadas e com procedimentos e serviços padronizados, criando condições para promover a interação de suas bibliotecas e colaboradores, adequação do suporte técnico e informacional, como também, a distribuição de recursos financeiros; tudo isso, para um funcionamento eficaz e eficiente das bibliotecas na busca pela excelência no atendimento de seus usuários. 3 O SISTEMA DE CORES NAS BIBLIOTECAS DA UNIVALI O Sistema de cores foi implantado nas Bibliotecas da Univali no segundo semestre de 1999. Criado para minimizar as dificuldades que os usuários sentiam diante da organização do acervo das bibliotecas, acervo este, considerado tão distante e inacessível para quem necessita dele para pesquisas, estudos e leituras diárias. Era preciso aproximar este acervo de seu público, tornando-o acessível, tangível e acolhedor. Uma equipe de bibliotecários, profissionais e alunos de relações públicas, foi formada para criar o Sistema de Cores. Foram dias estudando e discutindo as possibilidades de aceitação e facilidades que as cores trariam para �tornar acessível algo tão desconhecido para os usuários. Era preciso criar condições de adaptação e flexibilidade, como também, buscar o aumento da eficácia nos serviços prestados, desenvolvendo a capacidade de gerar resultados. Todo trabalho realizado entre os membros da equipe, esteve alicerçado no conhecimento de cada pessoa envolvida, juntamente com a criatividade de cada uma, para avançar na qualidade da prestação de serviços. Como a maioria das bibliotecas universitárias brasileiras, o Sibiun, também organiza, a sua coleção de livros, periódicos, literatura cinzenta, multimeios, obras de referência, entre outros, por meio do uso do Sistema de Classificação Decimal Universal - CDU. Procurando tomar soluções alternativas e minimizar a falta de conhecimento dos usuários quanto a esta organização do saber e melhorar a acessibilidade aos documentos, facilitando a sua identificação e localização nas estantes, adotou-se um sistema de cores, procurando tornar uma interface amigável, para dar sentido e significado a CDU, sistema este apenas conhecido pelos bibliotecários. A organização do conhecimento sempre foi um fator importante para o ser humano no decorrer dos tempos, pois, através dela o saber é utilizado e disseminado. E a Biblioteconomia na prática de seu trabalho, realizou esta organização do conhecimento por meio do Sistema de Classificação Decimal de Dewey – CDD e do Sistema de Classificação Universal – CDU. Estes sistemas de classificação bibliográfica foram elaborados com os objetivos de organizar os acervos das bibliotecas e facilitar o acesso dos usuários à informação contida nos mesmos. A primeira classificação que surgiu foi a CDD, fundamentada na classificação de Francis Bacon, com dez classes baseadas na divisão do conhecimento em três grandes grupos: memórias, imaginação e razão. Depois, da CDD surgiu a CDU, no final do século XIX, em Bruxelas. Foi criada pelo Instituto Internacional de Bibliografia (IBB), atual Federação Internacional da Documentação (FID), construída também sob os princípios da divisão científica do conhecimento. A CDU aumentou a �capacidade de síntese, possibilitando representar assuntos complexos e de classes diferentes por meio da combinação de sinais; incorporando o princípio de análise por facetas, princípio este, que permite uma análise multidimensional dos assuntos. Ambas as classes são fundamentadas numa organização lógico-hierárquica, fazendo com que os documentos sejam alocados e separados, obedecendo às diversas áreas de assuntos existentes e classificáveis através do uso de suas tabelas. A CDU é constituída por uma classe geral e nove classes especiais. Cada classe principal, por sua vez, é subdividida em 10 classes. As suas subdivisões são também, subdivididas em 10 classes, dando espaços para novos assuntos e formando sucessivamente outras 10 classes, cada vez mais específicas. O homem desde os tempos primórdios aplicou o uso de cores em suas atividades, ambientes e criações. A cor tem a capacidade de captar rapidamente a atenção e a emoção das pessoas para um objeto ou situação. Então nas Bibliotecas do Sibiun as cores foram atribuídas a CDU, onde cada área do conhecimento ficou representada por uma cor, como segue no quadro 1: ÁREAS PRINCIPAIS DA CDU 0 Generalidades. CORES APLICADAS Laranja 1 Filosofia. Roxa 2 Religião – Teologia. Azul 3 Ciências Sociais. Vermelha 5 Ciências Puras. Preta 6 Ciências Aplicadas. Medicina. Tecnologia. Verde 7 Belas Artes. Divertimentos. Desportos. 8 Lingüística. Literatura. 9 Geografia. Biografia. História. Quadro 1 – Áreas da CDU e as cores aplicadas a cada área. Marrom Bordô Amarela �O usuário quando chega à biblioteca com a sua necessidade de informação, procura um terminal de computador para realizar uma consulta e localizar o que precisa. O banco de dados da biblioteca, denominado eLISA apresenta ao usuário, a descrição física do documento, número de chamada e a cor da área na qual a obra está inserida, podendo assim, a obra ser localizada com facilidade entre as estantes e em qualquer setor da biblioteca, devido ao fato de cada estante possuir uma placa com a cor, representando uma das diversas áreas do conhecimento. Na entrada de cada setor da Biblioteca, o usuário também encontra banners ou placas, com todas as áreas gerais do conhecimento e suas respectivas cores, proporcionado-lhe localizar a obra desejada, não o deixando “perdido”, direcionandoo a área do conhecimento que procura, disponibilizando toda uma estrutura que permita-lhe o seu auto-serviço, não o fazendo perder tempo no encontro da obra desejada. 4 DO VALOR AGREGADO À INFORMAÇÃO E AO CONHECIMENTO Toda organização precisa da inteligência das pessoas e que estas, tenham a liberdade para que o produto a ser produzido derive dessa inteligência e que se maximize. Costuma-se dizer, que cada trabalhador, deverá adicionar valor ao produto ou serviço que está desenvolvendo. Cada funcionário precisa ser visto como uma unidade importante dentro da empresa, no que diz respeito ao processamento das informações e conhecimento. Pode-se considerar que a grande meta da administração será a de tornar o conhecimento produtivo e não algo que só poucos tem acesso. A gestão do conhecimento envolve: desenvolvimento, preservação, utilidade e compartilhamento do conhecimento, para gerar novos conhecimentos e oferecer vantagem na competição do mercado. O relacionamento entre as pessoas, juntamente com suas idéias, é que criam estruturas para se expressarem. As �pessoas são verdadeiros agentes de transformações, porque têm a capacidade de agir numa grande variedade de situações, seja em uma empresa, universidade ou biblioteca. De fato o conhecimento cresce ao ser compartilhado e utilizado. Se alguém nos transfere conhecimento, nós ganhamos e a pessoa que nos transferiu também. O conhecimento é duplicado, cria valor e apresenta ou ressalta aquilo que é intangível, ou seja, as idéias, a comunicação, a criatividade, a habilidade, a inteligência, o talento e o próprio conhecimento. Atualmente em nossa sociedade, o valor não é medido a partir de recursos físicos, mas sim da inteligência das pessoas e seus relacionamentos. 5 O USO DA CRIATIVIDADE A criatividade é inerente ao homem em todas as suas expressões. Ela não se manifesta apenas nas artes, nas invenções e na ciência. A criatividade se apresenta nas várias atividades humanas, ela não depende somente dos fatores intrapessoais, do próprio indivíduo, mas dos fatores extrapessoais, ligados à educação e a sociedade, nas quais o indivíduo está inserido. Criar significa discernir, fazer algo diferente, mudar, ter novas idéias. É através da imaginação criadora que os objetivos começam a tomar forma. É a imaginação que gera o desejo, o qual constitui o ponto de partida para a determinação do objetivo. Amabile (1999) considera que “para ser criativa, uma idéia deve ser adequada, ou seja, útil e executável”. Ainda há uma visão errada por parte das organizações em associar criatividade com originalidade artística, ou que mesmo a criação seja exclusiva das áreas de marketing e pesquisa e desenvolvimento (P&D). Pensar criativamente exige alguns aspectos: �Expertise: Conhecimento técnico ou intelectual. Tudo o que um indivíduo sabe e pode fazer em seu trabalho; a maneira de abordar os problemas e a capacidade de juntar idéias existentes em novas combinações. Raciocínio criativo: Determina a flexibilidade e a imaginação das pessoas nas abordagens dos problemas. Porém, não pode ser praticado se não houver um terceiro elemento: a motivação. Dentro das organizações, identificamos dois tipos de motivação: Motivação Extrínseca: Uma recompensa material, a organização paga o indivíduo para ser criativo. O dinheiro é o elemento motivador, mas por si só não faz com que os indivíduos se apaixonem pelo trabalho e que passem a vê-lo como uma atividade interessante. Motivação Intrínseca: Quando o indivíduo é motivado principalmente pelo interesse, pela satisfação e pelo desafio, não por pressões externas. Os indivíduos que se engajam em várias atividades criativas, relatam que buscam este estado; chegando a tolerar a dor física ou psicológica, em sua busca. Esta busca de concretizar um sonho, um desejo ou até um conforto através da criatividade, é considerada uma batalha de sobrevivência. As práticas gerenciais que estimulam a criatividade dividem-se em seis categorias: desafio, liberdade, recursos, características dos grupos de trabalho, encorajamento pela supervisão e apoio organizacional. Evidenciamos aqui o critério “características dos grupos de trabalho” que se faz necessário ter conhecimento aprofundado do elemento humano e toda a sua diversidade, suas atitudes em relação aos demais colegas de equipe e aos processos de colaboração, o modo como solucionam problemas e principalmente, o que os motiva. De acordo com Kao (1998), a criatividade é a condição essencial para se estabelecer uma estratégia; entendida aqui como o conhecimento que permite chegar às novas formas de crescimento; deve ser estimulada em todos desde a alta gerência a funcionários, clientes, fornecedores, entre outros. �Podemos dessa forma salientar que o Sibiun procurou agregar valor com a criação do Sistema de cores em suas bibliotecas, ou seja, uniu o conhecimento e a criatividade de seus funcionários para criar este sistema, visando familiarizar os usuários quanto ao uso do acervo das bibliotecas. O Sibiun precisou mudar, inovar, fazer diferente; para ser diferente. Precisou abandonar a sua postura tradicional na organização do acervo, unindo a CDU ao Sistema de Cores para que as áreas do conhecimento se tornassem mais visíveis, acessíveis e conhecidas dos usuários. O que aconteceu foi unir idéias existentes em novas combinações, usando o conhecimento e a criatividade para atender melhor aos nossos usuários. 6 CONCLUSÃO O Sibiun está sempre buscando novas formas de atender aos seus usuários, estando atento às necessidades informacionais dos mesmos, procurando conhecer como esses usuários, buscam e localizam a informação desejada. E o Sistema de Cores retrata essa preocupação, na qual utiliza as cores e as adapta a um sistema de classificação tão complexo quanto a CDU procurando aproximar a coleção da biblioteca de seus usuários. As bibliotecas devem sempre inovar e para isso precisam trabalhar a criatividade de seus profissionais, bem como, o mais valioso tesouro, o conhecimento dessas pessoas, na qual, vão gerar boas idéias e essas vão gerar mudanças, inovações e novos serviços; somando às atividades já existentes nas bibliotecas, para atenderem e satisfazerem as necessidades informacionais dos usuários. REFERÊNCIAS ALENCAR, Eunice S. A Gerência da criatividade. São Paulo: Makron-Books, 1996. �BAIRON, Sérgio. Multimídia. São Paulo: Global, 1995. BENÍTEZ, Zaíra Ramos. Intuição e criatividade no planejamento estratégico. Disponível em: www.members.xoom.com/. Acesso em 8/12/99. CHAUÍ, Marilena. Convite a filosofia. 9. Ed. São Paulo: Ática, 1997. 440 p. CUNHA, Murilo bastos da. Construindo o futuro: a biblioteca universitária brasileira em 2010. Ciência da Informação. V. 29, n. 1, p. 71-89, jan./abr. 2000. DICIONÁRIO de psicologia. São Paulo: Ática, 1998. DIMENSÕES da criatividade. Porto Alegre: Artmed, 1999. FIGUEIREDO, Nice Menezes de. Metodologias para a promoção do uso da informação : técnica aplicadas particularmente em bibliotecas universitárias e especializadas. São Paulo : Nobel, 1991. 144 p. FOLLEDO, Manuel; CASTRO, Durval M. de. Gerenciando o conhecimento. Disponível em: www.members.xoom..com/-xmcm/durvalcastro/conhecimento. Acesso em: 14/12/99. GALVÃO, Marcelo. Criativa mente. Rio de Janeiro: Qualitymark, 1992. JENSEN, Bill. O desafio da simplicidade. HSM Management, São Paulo, v. 2, n. 9, p. 24-30, 1999. Kao, John. Criatividade: arte e disciplina. HSM Management, São Paulo, v. 1, n. 6, p. 76-82, 1999. KIELGAST, Soeren; HUBBARD, Bruce A. Valor agregado à informação: da teoria à prática. Ciência da Informação, v. 26, n. 3, p. 23-44, set./dez. 1997. LUCAS, Clarinda R. A organização do conhecimento e tecnologias da informação. Transformação. Disponível em: www.puccamp.br/~biblio/. Acesso em: 21/10/99. �MABIELE, Teresa M. Como não matar a criatividade. HSM Management, São Paulo, v. 2, n. 12, p. 110-116, jan./fev., 1999. MENEZES, Estera Muszkat, CAMPOS, Liene. Classificação Decimal Universal : CDU : Instruções e exercícios. Florianópolis : UFSC, 1987. RECORDER, Maria J., ABADAL, Ernest, CODINA, Luís. Informação eletrônica e novas tecnologias. São Paulo; Summus, 1995. STRATTON, Peter, HAYES, Nicky. Dicionário de psicologia. São Paulo: Pioneira, 243 p. SVEIBY, Karl E. A nova riqueza das organizações: gerenciando e avaliando patrimônios de conhecimentos. Rio de Janeiro: Campus, 1998. TAKASHIMA, N. Tadachi. Era da gestão da sabedoria: modismo ou tendência da qualidade para o próximo milênio? Disponível em: www.unikey.com.br/clipping/dez9903.htm. Acesso em 13/12/99. ∗ andretti@univali.br Universidade do Vale do Itajaí – UNIVALI Campus Sede Rua Uruguai, 458 Caixa Postal 360 CEP: 88302-202 Itajaí SC Brasil ∗∗ grazielle@univali.br Universidade do Vale do Itajaí – UNIVALI Campus Sede Rua Uruguai, 458 Caixa Postal 360 CEP: 88302-202 Itajaí SC Brasil � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource O uso de cores no Sistema Integrado de Bibliotecas da UNIVALI – SIBIUN: dando sentido ao desconhecido. Creator An entity primarily responsible for making the resource Andretti, Cristiani Regina; Gomes, Grazielle de Oliveira Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A sobrevivência das bibliotecas e o efetivo exercício de suas atividades dependem não somente de boas idéias sobre mudanças e inovações, mas de cuidadosa atenção sobre como estas mudanças e inovações serão implementadas e gerenciadas.Mudar, inovar e criar; devem somatizar às atividades já existentes nasbibliotecas, implementando sempre rotinas facilitadoras para satisfazer as necessidades informacionais dos usuários. Language A language of the resource pt