http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5085/SNBU2004_163.pdf c31b87a1252ff1561d20cc181ec4600d PDF Text Text A BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA COMO ORGANIZAÇÃO DO CONHECIMENTO: DO MODELO CONCEITUAL ÀS PRÁTICAS Emeide Nóbrega Duarte∗ Alzira Karla Araújo da Silva∗∗ RESUMO Apresenta projeto de pesquisa elaborado em consonância com as recomendações dos enfoques teóricos que abordam as organizações da era do conhecimento. Considera a biblioteca universitária como órgão que promove a aprendizagem, podendo ser vista também como organização inteligente ou organização de conhecimento. Para caracterizar-se como tal, enfatiza-se que essas organizações devem procurar gerenciar suas dimensões infra-estrutura, pessoas e tecnologia, na tentativa de captar, armazenar, gerar e compartilhar o conhecimento. Objetiva-se, portanto, identificar as características da Biblioteca Universitária como organização do conhecimento tomando-se como parâmetro um Modelo alternativo de Organização de Conhecimento apresentado por Angeloni (2002). Metodologicamente, caracteriza-se como estudo de campo, de nível exploratório descritivo, de natureza qualitativa. Tem como universo de pesquisa as bibliotecas universitárias do Estado da Paraíba, representadas em amostra pelas bibliotecas da Universidade Federal da Paraíba (UFPB) e do Centro Universitário de João Pessoa (UNIPÊ), localizadas em João Pessoa/PB. Adota como sujeitos de pesquisa, os bibliotecários, considerados pessoas-chave das bibliotecas; entendidas como detentoras do conhecimento tácito organizacional. O instrumento de coleta de dados constitui-se de uma entrevista semi-estruturada aplicando-se a técnica de grupo focal e observação. Para análise dos dados adotada-se a análise de conteúdo do tipo aberta. Com a implementação do projeto, busca-se responder a questão: até que ponto as bibliotecas universitárias são consideradas organizações do conhecimento? PALAVRAS-CHAVE: Biblioteca Universitária. Organização do Conhecimento. Gestão do Conhecimento. 1 INTRODUÇÃO Nos últimos anos, a economia mundial tem sofrido grandes mudanças, passando de uma economia industrial, caracterizada pela produção de bens manufaturados em escala, para uma economia direcionada ao setor de serviços e �baseada na informação e no conhecimento. Vive-se em um mundo de constantes mutações, onde a velocidade das informações se torna mister para a obtenção de uma organização flexível e adequada às mudanças, capaz de produzir uma dinâmica própria de requalificações e obtenção de novos conhecimentos que rapidamente têm se tornado obsoletos (LEVY,1992). A informação e o conhecimento, portanto, são tão necessários à sobrevivência das organizações como indispensáveis para toda e qualquer atividade humana, sendo, cada vez mais, vistos como uma força importante e poderosa a ponto de dar origem a expressões como: “Sociedade da Informação”, “Indústria da Informação”, “Revolução da Informação”, “Era da Informação” e “Sociedade da Informação e do Conhecimento” e ”Organizações de Conhecimento”. Esta nova sociedade requer um novo tipo de organização, qual seja a organização de conhecimento, entendida por Angeloni (2002), como aquela voltada para a criação, armazenamento e compartilhamento do conhecimento. Nesse processo de compartilhamento, as mudanças constantes no ambiente externo às organizações e a necessidade de antecipar-se para manter a sua posição são algumas das fortes razões para as organizações investirem num monitoramento sistemático de informações e conhecimentos. Surge o trabalho do profissional da informação, cujo conhecimento é parte integrante, não só na perspectiva do usuário, que é proveniente do campo da informação e comunicação, como na perspectiva de ser centralizada no indivíduo como criador de novo conhecimento. Percebe-se, entretanto, que as pessoas têm usado conhecimento nas organizações há muito tempo, mas seu reconhecimento enquanto um recurso que precisa ser gerenciado é relativamente recente. Esta preocupação surgiu na década de 90, e, atualmente, o campo da Administração encontra-se repleto de trabalhos sobre a criação, armazenamento e uso do conhecimento nas organizações, independente do porte e do setor de atuação. Por esse motivo é conveniente identificar até que ponto as bibliotecas universitárias se caracterizam como organizações que buscam trabalhar o conhecimento - individual e/ou organizacional - �como um bem mais valioso, em consonância com os pressupostos da Sociedade da Informação e do Conhecimento, que ora o mundo vivencia, uma vez que deveria ser, na sua essência, uma organização do conhecimento. Considerando-se o contexto ora apresentado surgem duas questões: será que a biblioteca universitária como instituição que se preocupa com os processos de gestão da informação para a produção do conhecimento, visando o atendimento das necessidades do usuário externo, estará também voltada para a preocupação do uso da informação e do conhecimento na tomada de decisão, nos seus processos de gestão? Adotam as bibliotecas universitárias atuais, variáveis que as caracterizam como organizações do conhecimento? Na tentativa de responder estes questionamentos, busca-se mapear as atividades desenvolvidas na Biblioteca Central da UFPB (setor público) e na Biblioteca Central do Centro Universitário de Ensino da Paraíba - UNIPÊ - (setor privado) em conformidade com as dimensões do modelo alternativo de organizações do conhecimento, apresentado por Angeloni (2002), servindo de parâmetro a este estudo. Assim, tem-se como objetivo geral identificar as características da Biblioteca Universitária como organização do conhecimento e como objetivo específico, mapear as atividades facilitadoras da criação, circulação e uso do conhecimento organizacional nas citadas Bibliotecas, bem como comparar os resultados alcançados. 2 A BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA COMO ORGANIZAÇÃO DO CONHECIMENTO Na era da Sociedade da Informação, as unidades de informação apresentamse como importantes fontes organizadoras e aglutinadoras de informação. Dentre as unidades existentes, destaca-se a Universidade como organização que promove a formação para a vida e para o mercado de trabalho e, em sua ambiência, destacamse as Bibliotecas Universitárias como um espaço democratizador do acesso e do uso �dessas informações. Ambas, caracterizando-se como organizações centradas no conhecimento. Na universidade, bem como na biblioteca universitária, a contribuição para geração de conhecimento é uma de suas funções, proporcionando uma educação centrada no aprendizado (CUNHA, 2000). Ao buscarem o desempenho, a preservação e a disseminação do conhecimento, a universidade e a biblioteca voltam-se para as necessidades educacionais, culturais, científicas e tecnológicas do país, esperando que a sociedade agregue valor às informações, compartilhem idéias e produzam novos conhecimentos, uma vez que, Para que a biblioteca atinja suas metas, é necessário que desempenhe suas três atividades fundamentais: apoio ao ensino, à pesquisa e à extensão, e, sendo assim, ela tem como missão atuar como mediadora entre a informação e a comunidade universitária, promovendo a sua interação com o universo dos materiais bibliográficos [e não bibliográficos] existentes e à disposição (BOTELHO; NOVAIS; INOUE, 1999, p.87). A biblioteca universitária é vista como suporte ao processo de ensinoaprendizagem, proporcionando a informação organizada e a geração de novos conhecimentos, devendo ser “a concretização mais imediata de uma das características da instituição à qual serve: a atualização permanente do conhecimento” (MILANESI, 1983, p.69). A biblioteca universitária é entendida, portanto, como uma organização de conhecimento que reúne informações e conhecimentos, disponibilizando-os para acesso e uso, possibilitando a agregação de valor e a geração de novos conhecimentos (DUDZIAK; VILLELA; GABRIEL, 2002). As práticas de gestão do conhecimento aplicadas nas organizações do aprendizado citadas podem proporcionar o aumento do acesso à informação e ao conhecimento, facilitando a sua criação e fluxo. No que se refere, especificamente, �às bibliotecas universitárias, tem como benefícios de acordo com Dudziak; Villela; Gabriel (2002, p.7) os seguintes fatores: • Construção de uma base documentada que ampara os processos decisórios dentro da biblioteca; • Melhoria da comunicação e interconectividade entre todos os setores da biblioteca, de modo que as informações e o conhecimento possam fluir, de forma independente do desejo das pessoas, havendo também a redução dos obstáculos inerentes à separação geográfica; • Disponibilização integrada de dados, informações e conhecimentos importantes ao ambiente e funcionamento internos, e ao core business da biblioteca (que é a busca constante pela satisfação de seus clientes); • Racionalização de tarefas como conseqüência da padronização de procedimentos e conhecimento de normas; • Maior eficiência dos setores, independentemente da rotatividade de pessoas e/ou a eventual falta de algum membro da equipe; • Compartilhamento de experiências entre todos os membros das equipes bibliotecárias, onde conhecer o outro fortalece as relações interpessoais, fomenta e qualifica o diálogo, havendo a valorização do trabalho de todos; • Facilidade de compartilhamento de conhecimentos e troca de experiências entre as bibliotecas (benchmarking), o que leva a um maior aprendizado. Nessa perspectiva, para que as bibliotecas universitárias denominem-se organizações do conhecimento necessitam, segundo Ramos (1999), serem responsáveis por parte importante da infra-estrutura de formação crítica na instituição, ao passo que pretende proporcionar qualidade, produtividade e competitividade através do uso de suas informações. Por sua vez, o bibliotecário profissional da informação -, atua não só como intermediador entre a informação e o usuário, mas também como comunicador da informação e gestor do conhecimento, no momento em que é reconhecido como o profissional que analisa conteúdos e possibilita a sua efetiva recuperação. Discute-se, a seguir, a respeito desse profissional, destacando-o como aquele capacitado para atuar como gestor do conhecimento em unidades de informação. �3 OS TRABALHADORES DO CONHECIMENTO Os profissionais da informação e do conhecimento são aqueles que trabalham com o ciclo de vida da informação. Estão capacitados, entre outras coisas, para trabalhar eficiente e eficazmente com a informação em organizações e unidades de informação. (CRUZ; LONGO, 2001). Os bibliotecários estão entre os poucos profissionais de uma organização que têm contato com pessoas de vários departamentos. Assim, acabam entendendo várias necessidades de conhecimento da organização. Como uma de suas tarefas básicas é o atendimento aos clientes e possuem técnicas altamente desenvolvidas para encontrar aquilo que eles ainda não sabem, esses fatores fazem dele corretores naturais do conhecimento. Algumas funções de quem trabalha com gestão do conhecimento são estritamente técnicas, como escrever textos para páginas na Internet, estruturar e reestruturar bancos de dados que sejam repositórios do conhecimento, instalar e manter pacotes de software orientados para o conhecimento. A tecnologia pura, entretanto, não basta. É importante colocar forte ênfase no aspecto de como tornar o conteúdo do conhecimento atraente e como persuadir os detentores do conhecimento a disponibilizá-los através de diversos tipos de contato pessoal para a socialização do conhecimento; estes são os papéis dos trabalhadores do conhecimento, entre eles o bibliotecário. Na “Sociedade da Informação e do Conhecimento” os bibliotecários freqüentemente agem como corretores do conhecimento, disfarçados e apropriados, por seu temperamento e seu papel de guia de informações, para a tarefa de criar contatos pessoa-pessoa e pessoa-texto. Numa perspectiva inovadora, os corretores do conhecimento são pessoas conhecidas como guardiões e demarcadores de área que colocam em contato compradores e vendedores: aqueles que precisam do conhecimento e aqueles que o possuem (DAVENPORT; PRUSAK, 1998). Estes gostam de explorar suas organizações, descobrir o que as pessoas fazem e quem sabe o quê; gostam de entender o quadro maior, o que lhes permite saber onde �obter o conhecimento, especialmente se tal conhecimento estiver fora de sua área oficial de responsabilidade. O bibliotecário, assim como outros profissionais da informação, possuem os requisitos necessários para atuarem como gestores e corretores do conhecimento, por possuírem as seguintes habilidades e competências: trabalhar com o ciclo de vida da informação (NEVES; LONGO, 1999/2000); administrar a quantidade imensurável de dados disponíveis possibilitando transformá-los em informações relevantes, para que estas possam ser usadas na produção de conhecimento novo (SANTOS; MANTA, 2002); analisar a informação (qualidade, atualidade, precisão, relevância e valor) (McGEE; PRUSAK, 1994) e ajudar a encontrar, dentro das organizações, quem possa ajudar o usuário quando precisar localizar alguma informação. (McGEE; PRUSAK, 1994). Nesse contexto, é que surge o profissional “trabalhador do conhecimento”, podendo ser denominado também como operário do conhecimento, corretor do conhecimento, vendedor do conhecimento e profissional do conhecimento. 3.1 MODELOS CONCEITUAIS DE ORGANIZAÇÕES DO CONHECIMENTO Dada a recente ascensão da gestão do conhecimento, pesquisas têm surgido, cujos resultados apontam modelos que surgem como alternativas para construção de uma organização do conhecimento. A este respeito, Santos et al. (2002) justificam o conceito de “Modelos de gestão” como um conjunto próprio de concepções filosóficas e idéias administrativas que operacionalizam as práticas gerenciais na organização. O desenvolvimento dos modelos para as organizações do conhecimento conta com subsídios teóricos das obras de diversos autores do pensamento organizacional contemporâneo, como Ikujiro Nonaka, Peter M. Senge, Thomas H. Davenport, Lawrence Prusak, Thomas C. Stewart, Edvinsonn, Hirotak �Takeuchi, Karl Eric Sveiby, José Cláudio Cyrineu Terra, Maria Terezinha Angeloni, entre outros. Mais recentemente, em nível nacional, pesquisas propõem modelos para gerenciar o conhecimento nas organizações, entre os quais, o proposto por Terra (2000). Este modelo de gestão do conhecimento baseia-se nas seguintes dimensões: fatores estratégicos e o papel da alta administração, cultura e valores organizacionais, estrutura organizacional, administração de recursos humanos, sistemas de informação, mensuração de resultados e aprendizado com o ambiente. Um modelo estratégico de gestão do conhecimento para empresas na Sociedade do Conhecimento denominado "Capitais do Conhecimento” é fruto de reflexão teórica e de observação prática sobre a questão. Teoricamente, o modelo é baseado nos conceitos expostos por Sveiby (1998), Edvinsoon (1998) e Stewart (1998) e empiricamente é fundamentado em experiências desenvolvidas por alguns projetos de gestão. Apresentado por Cavalcanti; Gomes e Pereira (2001), o Modelo é adotado no Centro de Referência em Inteligência Empresarial (CRIE) da Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ) e compõe-se de três dimensões, a saber: Capital intelectual, Capital de relacionamento, Capital estrutural e Capital ambiental. Angeloni (2002) ao definir as organizações do conhecimento como aquelas voltadas para a criação, o armazenamento e compartilhamento do conhecimento, através de um processo catalisador cíclico a partir de três dimensões, propõe um Modelo de organização do conhecimento em que a primeira dimensão em formato de átomo está relacionada à Infra-estrutura Organizacional, referindo-se à construção de um ambiente favorável ao objetivo da organização do conhecimento. A segunda Dimensão refere-se às Pessoas que, nas organizações do conhecimento, são profissionais qualificados, como afirmam Sveiby (1998), Stewart (1998) e Davenport e Prusak (1998), estando relacionada a características necessárias às atividades do �conhecimento. A terceira dimensão diz respeito à Tecnologia, funcionando como um suporte para a criação, disseminação e armazenamento do conhecimento. Fundamentada nesses estudos, Duarte (2003) em pesquisa de tese procurou compatibilizar as dimensões citadas nos modelos apresentados, o que possibilitou o reconhecimento de cinco dimensões comuns e complementares, como: pessoas, estrutura, tecnologia e sistema de informação, relacionamento no ambiente externo e cultura organizacional. O mapeamento dessas dimensões na produção científica que reflete a prática de gestão do conhecimento nas organizações nacionais indicou que as dimensões organizacionais mais determinantes para construção de um ambiente favorável ao uso do conhecimento estão centradas nos Eixos Humano (Pessoas) e na Cultura Organizacional. Entre os modelos conceituais apresentados, adota-se neste referencial, autores nacionais, como: Terra (2000), Cavalcanti; Gomes e Pereira (2001) e Angeloni (2002), e tem-se como parâmetro para identificar as características da Biblioteca Universitária como organização do conhecimento, o Modelo apresentado por Angeloni (2002) por ser um dos mais recentes e refletir a realidade nacional. Neste Modelo, a dimensão Infra-estrutura Organizacional, referindo-se à construção de um ambiente favorável ao objetivo da organização do conhecimento, compõe-se pelas variáveis: Visão holística – através da qual a visão organizacional deverá evitar o deslumbramento dos acontecimentos e dos processos organizacionais de forma fragmentada, contemplando-os, assim, de forma holística, buscando a interseção e interação de cada parte com o todo; Cultura - deve ser positiva em relação ao conhecimento, tendo como princípios fundamentais a confiança, a franqueza e a colaboração, devendo estar orientada para valores e crenças que viabilizem as atividades criadoras do conhecimento; �Estilo gerencial - deve estar fundamentado no desenvolvimento de práticas organizacionais que fomentem princípios como participação, flexibilidade, autonomia e apoio ao dirigente, estando os gestores conscientes do papel fundamental que possuem como mola propulsora da organização; Estrutura – a organização deve ser fundamentada em processos e em estruturas que possibilitam a flexibilidade, a comunicação e a participação das pessoas. Com relação à dimensão Pessoas, nas organizações do conhecimento estas são profissionais qualificados, como afirmam Sveiby (1998), Stewart (1998) e Davenport e Prusak (1998), estando relacionada a características necessárias às atividades do conhecimento, sendo composta por: Aprendizagem - necessidade de contínuo aprendizado como forma de fazer frente às mudanças macro e micro ambientais; Modelos mentais - idéias profundamente enraizadas que moldam os atos e decisões das pessoas e interferem neles, sendo necessário um processo de contínua reflexão, criação e recriação desses modelos, passando as pessoas por verdadeiros processos de desaprendizagem e aprendizagem; Compartilhamento - as pessoas devem estar voltadas para a disseminação do conhecimento, compartilhando experiências e idéias. Orientado para a construção de um sentido compartilhado, criando uma imagem do futuro desejado e explicitando a forma e os valores com que a organização espera chegar ao futuro; Intuição - deve ser trabalhada em virtude da complexidade do ambiente organizacional e das limitações do modelo racional de tomada de decisão; Criatividade e inovação - as pessoas devem ser incentivadas a realizar novas criações e as formas de colocá-las em prática é essencial para o atual contexto organizacional. �Concernente a dimensão Tecnologia, esta vem funcionando como um suporte para a criação, disseminação e armazenamento do conhecimento, sendo constituída das seguintes tecnologias básicas: Internet - a ligação da empresa em redes facilita a integração, o compartilhamento, armazenamento, a disseminação e facilidade de acesso ao conhecimento. Através dela a empresa pode interligar pessoas e unidades, fazendo o conhecimento fluir, possibilitando também sua criação; Data warehousing - processo pelo qual as empresas extraem sentido e significado dos seus dados através da utilização de bancos de dados. É um sistema que guarda e organiza todas as informações que estão espalhadas por vários sistemas dentro de uma empresa; Groupware - base de apoio para o trabalho em grupo de pessoas, separadas ou unidas pelo tempo e espaço, sendo uma interface da passagem do conhecimento; Workflow - compreende o método e o conjunto de softwares para automatizar e organizar o fluxo de documentos numa organização, pondo em fila, com flexibilidade, e-mails, memorandos, relatórios, autorizações. Possibilita a captação da “inteligência” de um determinado processo através de geração, controle e automatização; GED/EED - significa gestão eletrônica de documentos e edição eletrônica dos dados que reagrupam informações, facilitando seu arquivamento, acesso, consulta e difusão, tanto em nível interno como externo. Considerando as variáveis definidas acerca do Modelo de Organização do Conhecimento de Angeloni (2000), serão adotados os procedimentos metodológicos, delineados na seção seguinte, para consecução dos objetivos definidos neste projeto de pesquisa.. �4 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS 4.1 CARACTERÍSTICAS DA PESQUISA A escolha do ambiente onde se realizará a pesquisa, a caracterizam quanto ao delineamento, como estudo de campo, que corresponde à coleta direta de informação no local que acontecem os fenômenos. Quanto à natureza caracteriza-se como pesquisa de abordagem qualitativa, de nível exploratório, uma vez que será desenvolvida com o objetivo de proporcionar visão geral, de tipo aproximativo, de determinado fato que corresponde à existência ou não de práticas de GC na biblioteca universitária. Objetiva, também, uma vez existindo, descrever as variáveis que identifiquem as práticas de organizações do conhecimento nas Bibliotecas em estudo, conforme as dimensões do Modelo de Organização do Conhecimento apresentado por Angeloni (2002) adotado como parâmetro, caracterizando a pesquisa como descritiva. 4.2 DEFINIÇÃO DO UNIVERSO, DA AMOSTRA E DOS SUJEITOS DA PESQUISA O universo de pesquisa equivale às Bibliotecas Universitárias localizadas no Estado da Paraíba. Dessa forma, diante da impossibilidade de atingir esse universo, considerando a distância geográfica entre estas, além do curto espaço de tempo para realização da pesquisa, definiu-se como amostra, as Bibliotecas Universitárias da UFPB e a do UNIPÊ, localizadas na grande João Pessoa. Escolheu-se--se como sujeitos a serem abordados, os bibliotecários que forem considerados pessoaschave das organizações, apontados pelos respectivos diretores nas duas instituições, que deverão considerar os critérios de experiência e envolvimento com as atividades da organização. Essa escolha se dá pelo fato de essas pessoas geralmente serem consideradas detentoras do conhecimento tácito. �4.3 DEFINIÇÃO DOS INSTRUMENTOS DE COLETA E DE ANÁLISE DOS DADOS O instrumento para coleta de dados consistirá da realização de uma entrevista com as pessoas-chave da organização. A entrevista será semi-estruturada e deverá ser realizada após uma visita pelos membros da equipe do projeto, às organizações estudadas. A realização da entrevista deverá ser aplicada adotando-se a técnica de grupo focal e a técnica de observação, paralelamente. Segundo Caplan (1990 citado por Dias, 2000) os “grupos focais são pequenos grupos de pessoas reunidos para avaliar conceitos ou identificar problemas”. Para não perder dados, as entrevistas serão gravadas, caso os sujeitos concordem. Será adotada a técnica de análise de conteúdo do tipo aberta, onde as categorias se formarão após a coleta de dados. Na análise qualitativa serão feitas citações diretas das frases que constarão indicadores que caracterizem as práticas de GC identificadas com a aplicação das entrevistas e da observação. Os dados coletados serão apresentados em forma de quadros registrando-se as categorias e seus respectivos indicadores. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Considerando que as organizações do tipo Bibliotecas Universitárias não incidiram em nenhuma experiência oriunda da produção científica nacional analisada, despertou-se a curiosidade em desenvolver este estudo para identificar as características do comportamento dessas organizações na era da "Sociedade da Informação e do Conhecimento”, procurando responder a seguinte questão: até que ponto as bibliotecas universitárias são consideradas organizações do conhecimento? Certamente, a implementação da pesquisa trará benefícios não só para as Bibliotecas Universitárias, no despertar para novas formas de gestão, como para os alunos envolvidos e o Departamento de Biblioteconomia da UFPB, por intermédio �dos seus docentes, na obtenção dos conhecimentos que serão gerados acerca do tema em estudo. REFERÊNCIAS ANGELONI, M. Terezinha. (coord). 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Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource A biblioteca universitária como organização do conhecimento: do modelo conceitual às práticas. Creator An entity primarily responsible for making the resource Duarte, Emeide Nóbrega; Silva, Alzira Karla Araújo da Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Apresenta projeto de pesquisa elaborado em consonância com as recomendações dos enfoques teóricos que abordam as organizações da era do conhecimento. onsidera a biblioteca universitária como órgão que promove a aprendizagem, podendo ser vista também como organização inteligente ou organização de conhecimento. Para caracterizar-se como tal, enfatiza-se que essas organizações devem procurar gerenciar suas dimensões infra-estrutura, pessoas e tecnologia, na tentativa de captar, armazenar, gerar e compartilhar o conhecimento. Objetiva-se, portanto, identificar as características da Biblioteca Universitária como organização do conhecimento tomando-se como parâmetro um Modelo alternativo de Organização de Conhecimento apresentado por Angeloni (2002). Metodologicamente, caracteriza-se como estudo de campo, de nível exploratório descritivo, de natureza qualitativa. Tem como universo de pesquisa as bibliotecas universitárias do Estado da Paraíba, representadas em amostra pelas bibliotecas da Universidade Federal da Paraíba (UFPB) e do Centro Universitário de João Pessoa (UNIPÊ), localizadas em João Pessoa/PB. Adota como sujeitos de pesquisa, os bibliotecários, considerados pessoas-chave das bibliotecas; entendidas como detentoras do conhecimento tácito organizacional. O instrumento de coleta de dados constitui-se de uma entrevista semi-estruturada aplicando-se a técnica de grupo focal e observação. Para análise dos dados adotada-se a análise de conteúdo do tipo aberta. Com a implementação do projeto, busca-se responder a questão: até que ponto as bibliotecas universitárias são consideradas organizações do conhecimento? Language A language of the resource pt