http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5155/SNBU2006_138.pdf 56abbc1a2e8f3b02b3c18c05c857c570 PDF Text Text CRITÉRIOS PARA ANÁLISES DE SITES Elaine Cristina Soares Lira Especialista em Gerência de Unidades de Informação, Bibliotecária – Universidade Estadual de Maringá – Paraná Brasil, liroll@yahoo.com.br A maioria das universidades no mundo inteiro está conectada à Internet e disponibilizam informações através de suas páginas institucionais. Há uma explosão de informações na WWW, sendo esta principalmente de caráter comercial. A web pela sua acessibilidade tem vantagens em prover acesso à informação. As tecnologias da informação estão cada vez mais sendo utilizadas pela sociedade, muito usuário não tem o tempo necessário para especializar-se em algumas ferramentas e usá-las todas ao mesmo tempo para empreender uma busca; muito menos contentar-se com as primeiras opções de sites oferecidos ou contar com a sorte de encontrar algo atualizado e posto na rede por alguma instituição idônea, no entanto, nos deparamos com uma realidade que ainda não conseguimos dominar, ou seja, disponibilizar informações sobre temas específicos, endereços e conteúdos de páginas confiáveis, os quais incluem sobrecarga de informação, qualidade pobre, danos potenciais e falta de validação científica, pois a internet é uma rede sem fronteiras. E como saber se um site é realmente confiável? A partir desta questão seria necessária uma avaliação, para tanto foi realizado um levantamento dos critérios que julgamos necessários para análise de sites, que serão apresentados como sugestão, possibilitando assim que as informações disponibilizadas possam ter uma maior confiabilidade. Palavras-chave: Web. Sites – Confiabilidade. Tecnologias da informação. �1 INTRODUÇÃO Com crescimento da Internet a quantidade de informações são cada vez maiores. Vários sites são acrescentados, bem como os existentes são atualizados, ou retirados do ar por seus criadores. Temos ao nosso alcance vários mecanismos de buscas, porém muitas são as indagações em relação às formas de disseminação e recuperação das informações. Um simples ato de procurar informações na Word Wide Web se torna difícil, muitas vezes quase impossível. No entanto as ferramentas de busca apesar de serem eficientes, ainda não conseguem encontrar tudo o que existe. Deixando assim os usuários muitas vezes frustrados. A credibilidade das informações disponibilizadas na web é um dos itens mais importantes para os usuários da WWW, visto que as informações que estão nas páginas nem sempre são dignas de confiança. Pode-se aumentar a credibilidade através de análises das mesmas, utilizando-se de critérios, pois os usuários precisam obter dados precisos. 2 Teorização A maioria das universidades oferece acesso às informações através de suas páginas institucionais, no entanto, fica restrita a informação institucional. Algumas delas até colocam links de outros sites para pesquisa. Temos alguns exemplos de bibliotecas e instituições de pesquisa que fazem seleções de sites e disponibilizam essas informações através de suas páginas na internet como Localizador de Informação em Saúde – LIS (Bireme), site nacional e um internacional o Índice dos Bibliotecários na Internet (Lii.org). �Conforme as informações disponibilizadas no site da Bireme o Localizador de Informação em Saúde (LIS) é o portal da Biblioteca Virtual em Saúde que contém o catálogo de fontes de informação em saúde disponíveis na Internet e selecionadas segundo critérios de qualidade. Descreve o conteúdo destas fontes e oferece links para as mesmas na Internet. A metodologia LIS é resultado da cooperação técnica entre o Centro Nacional de Información de Ciencias Médicas (CNICM), a Red Telemática de Salud de Cuba (INFOMED) e a BIREME. A metodologia segue normas e formatos internacionais já amplamente adotados em bibliotecas e centros de documentação e em uso atualmente na Internet. É baseada no GILS (Global Information Locator Service) e no formato Dublin Core, com alguns campos de dados adicionais. Tem também Índice dos bibliotecários da Internet (Lii.org) o lema deles é fornecer um ponto bem organizado de acesso aos recursos da Internet, digno de confiança, com bibliotecários selecionados. Lii.org indexa e descreve a Internet como um “searchable” (pesquisável), diretório de assunto, e recursos da web selecionado e avaliado por bibliotecários, para a comodidade dos usuários de bibliotecas públicas. O Lii.org é usado por bibliotecários e pelo público em geral como um guia de confiança e eficiência aos recursos da Internet. A metodologia do Lii.org é seleção dos sites com base em critérios definidos em qualidade. Os critérios podem ser encontrados no site. Sendo assim, fica claro a importância destas instituições estarem fazendo esta prestação de serviço com base em análise e seleção de sites. A informação na Internet passa a fluir livremente, fugindo do controle, pois essa é umas das características da Internet, a oportunidade que todos os usuários têm de disseminar informações. Isso faz com que tenhamos muito “lixo”, ou seja, muitas informações que não servem para nada, fazendo assim com que os usuários percam muito tempo na procura de dados realmente relevantes e de confiança. �Segundo Nielsen (2006) “raramente um usuário chega a ler todas as palavras de uma página da web; na verdade, ele pesquisa a página, selecionando palavras e frases específicas”. Num estudo recente, John Morkes e ele descobriu que 79% dos usuários pesquisados sempre sondavam qualquer página que encontrassem; somente 16% liam o texto inteiro. Para Nielsen (2006) uma página da web precisa utilizar um texto pesquisável, que apresente: - palavras-chave realçadas (links de hipertexto, tipo de fonte e cor funcionam como realce); - sub-títulos pertinentes (e não "engraçadinhos"); - listas indexadas; - uma informação por parágrafo (os usuários provavelmente pularão informações adicionais, caso não sejam atraídos pelas palavras iniciais de um parágrafo); - estilo de pirâmide invertida, que principia pela conclusão; - metade do número de palavras (ou menos) do que um texto convencional. O importante é que a usabilidade dos sites pelos usuários despenda de menos energia, e que eles encontrem de fato o que estão procurando e que não interrompam no primeiro momento a visita ao site. 3 CRITÉRIOS DE SELEÇÃO E AVALIAÇÃO DE SITES 3.1 Seleção A seleção dos sites deve ser baseado em critérios de qualidade e confiabilidade. A leitura dos textos e uma análise apurada dos recursos oferecidos por cada site deve ser avaliado com cuidado. Desta forma, as páginas ou portais deverão ter conteúdos significativos, informações precisas, boa navegabilidade e recursos úteis. Sendo assim os problemas técnicos, ou os que possuem informações imprecisas ou incompletas poderão ser deixados de lado, pelo menos no primeiro �momento, os sites que estão hospedados em servidores gratuitos muitas vezes possuem vida curta e não têm como identificar, na maioria das vezes seus responsáveis. Dependendo do público pode-se também optar por selecionar apenas sites em uma língua específica para que possam ser compreendidos pela maioria dos usuários. Porém, o importante é manter sempre os mesmos critérios de seleção para que o visitante não perca tempo em páginas pouco significativas. Não importa a quantidade e sim qualidade e confiabilidade. 3.2 Avaliação Após fazer uma seleção dos sites, devem-se avaliar os mesmos com base em critérios pré-definidos, pode ser utilizado um checklist. O Checklist é uma das ferramentas auxiliadoras na avaliação da usabilidade de sistemas interativos. Caracteriza-se pela verificação da conformidade da interface de um sistema interativo por meio de recomendações ergonômicas contidas numa lista de verificação. Essa ferramenta pode garantir que sistemas informatizados (onde interface e funcionalidade devem ser consideradas) propiciem vantagens em termos de rapidez de aprendizado e facilidade de uso aos usuários. Cybis apud Matias (2005) descreve que os resultados produzidos são uniformes, pois "os inspetores são conduzidos no exame da interface através de uma grade de análise e/ou de lista de questões a responder sobre a ergonomia do projeto. Os resultados obtidos através dessa técnica dependem da organização e do conteúdo, geral ou específico, dessas ferramentas". Matias (2005) descreve que o “Checklist mostrou ser uma ferramenta capaz de dar suporte à avaliação preliminar da interface, pois consegue identificar a maior parte dos problemas detectados por uma análise ergonômica completa que envolva a utilização de outras técnicas, aumentando a eficácia da avaliação". �Sugestões de critérios para avaliação de sites (Checklist): Critério 1: Autoridade Está claro de quem é a responsabilidade da página? Ela tem um link para uma página que descreve o propósito da organização? Há um modo de verificar a legitimidade do responsável pela página? Ela traz um número de telefone ou endereço postal de contato para maiores informações? Está claro quem escreveu a matéria e quais as qualificações do autor para escrever sobre o tópico? O material está protegido pelo “copyright”? O nome do proprietário está indicado? Critério 2: Precisão Há mapa no site? Há alguma forma de busca, no caso de site ou redes? As informações estão livres de erros gramaticais, tipográficos e ortográficos? Está claramente indicado de quem é a última responsabilidade pela exatidão do conteúdo do material? No caso de existir tabelas e/ou gráficos contendo dados estatísticos, esses gráficos e/ou tabelas estão claras e são de fácil leitura? Critério 3: Objetividade Trata-se de uma informação fornecida como um serviço público? A informação está isenta de propaganda? Está claramente diferenciada do conteúdo informacional? Critério 4: Atualidade Existem indicações de datas nas páginas? Critério 5: Cobertura Há uma indicação de que a página está completa e não mais em construção? Há informação impressa equivalente à página da Web, existe indicação clara de que esse trabalho está em texto completo ou se é apenas parte do trabalho? Há algum tipo de informação sobre a abrangência do site, em termos de alcance de assunto, A/Z, áreas, autores, etc. Podem-se acrescentar outras questões, sobre conteúdo de qualidade, organização das informações, recursos visuais, navegabilidade e fontes utilizadas. Segundo Simões (2006) os links descritos abaixo são sugestões para refletir sobre avaliação de sites. Existem textos dedicados à utilização pedagógica da Internet até textos teóricos com critérios bem definidos para a construção de sites com qualidade e usabilidade. �Para Simões (2006) “a usabilidade é um novo saber (desde os anos 80) que se preocupa com as características do software (e dos sites) para que sejam considerados fáceis e agradáveis de utilizar”. Segue abaixo os Links descritos por Simões (2006). Uma das mais importantes pages sobre usabilidade é www.useit.com Aqui destaca-se a secção AlertBox (www.useit.com/alertbox) onde o autor apresente pequenos textos (em inglês) sobre a usabilidade e a sua implementação. Texto simples e expressivo. "Top Ten Guidelines for Homepage Usability" www.useit.com/alertbox/20020512.html "Usability Metrics" www.useit.com/alertbox/20010121.html Listagem de Links sobre avaliação de sites numa perspectiva educativa e de investigação. Sugestões de pensar na Internet como ferramenta de trabalho para pesquisa, questionando a utilidade e validade dos recursos encontrados. http://school.discovery.com/schrockguide/eval.html Lista com 203 questões para avaliar um site (resposta sim/não). "Usability Index Checklist for Web Sites" www3.sympatico.ca/bkeevil/sigdoc98/checklist/WebCheck_Sep13.html Ficha de avaliação da utilidade educativa de um site. www.cyberbee.com/guides.html Seis critérios para avaliar o interesse de um site. "What makes a web site good?" www.multcolib.org/homework/webeval.html Lista de utilidades para construir e/ou utilizar a Internet "Thinking Critically about World Wide Web Resources" www.library.ucla.edu/libraries/college/help/critical/index.htm Texto para orientação na avaliação de software educativo �"Avaliação de software educativo" procurar no site www.fpce.ul.pt/pessoal/ulfpcost/ Artigos apresentados em conferências sobre critérios de avaliação de sites. "Quality Characteristics and Attributes for Academic Web Sites" http://budhi.uow.edu.au/web-engineering99/accepted_papers/olsina.pdf "Specifying Quality Characteristics and Attributes or Websites" http://gidis.ing.unlpam.edu.ar/downloads/pdfs/Olsina_WebE.pdf "Evaluating Internet Resources" http://library.albany.edu/internet/evaluate.html Grelha de Avalia o Qualitativa dos Web Sites da Administração www.madeiratecnopolo.pt/biblioteca/docs/metodo_avaliacao_web_sites_administr acao_publica.pdf Apresentação de um Software para avaliar um site "Remote web usability testing " www.noldus.com/events/mb2002/program/abstracts/lanfranchi.html Cinco critérios e algumas especificações para avaliar sites "Five criteria for evaluating Web pages" www.library.cornell.edu/okuref/webcrit.html Critérios ISO para avaliar software nas diversas fases "Types of standard for HCI and usability" procurar o ficheiro "User centred design standards.htm" em www.usability.serco.com/trump/index.htm Princípios de usabilidade para a construção de software "First Principles" www.asktog.com/basics/firstPrinciples.html Departamento do Trabalho do Governo dos EUA critérios e sugestões para realizar testes de usabilidade de sites. "Usability Testing of World Wide Web Sites" www.bls.gov/ore/htm_papers/st960150.htm Resultado de um estudo de avaliação usando software. "Human Centered Measures of Success in Web Site Design" www.research.att.com/conf/hfweb/proceedings/kirakowski/ �Para avaliar um site. SUMI homepage www.ucc.ie/hfrg/questionnaires/sumi WAMMI information page is found at: www.ucc.ie/hfrg/questionnaires/wammi Nomos homepage www.nomos.se "Evaluation of World Wide Web Sites: An Annotated Bibliography" http://ericit.org/digests/EDO-IR-1998-02.shtml 4 CONCLUSÃO Espera-se, que esta avaliação possa oferecer aos usuários o que há de melhor na Internet em cada área do conhecimento. Os bibliotecários poderão usufruir da confiança por ser um profissional qualificado para esta função. O ciberespaço ainda é um local que não se encontra organizado. Vários profissionais serão necessários, tornando-se um campo multidisciplinar. Assim poderá existir sites na Internet que sejam confiáveis e organizados. REFERÊNCIAS BILLINGS, Harold, Magic & hypersystems: constructing the information-sharing library. Chicago: American library Association, 2002, 147p. GRIFFITHS, Jose- Marie. Deconstructing earth´s largest library. Library Journal, v.128, n.3, 2000. Disponível em <http://search.epnet.com> Acesso em 20 jul. 2005. LIBRARIANS´ index in the Internet: lii.org. Disponível em: <http:// www. lii.org>.Acesso em 20 maio. 2006. �LIS Regional localizador de informação em saúde. Disponível em: <http://lis.bvs.br/xml2html/xmlListT.php?xml%5B%5D=http://lis.bvs.br/lisRegional/P/define.xml&xsl=http://lis.bvs.br/lis-Regional/home.xsl>. Acesso em 21 jul. 2006. MATIAS, Marcio. Checklist: uma ferramenta de suporte à avaliação ergonômica de interfaces. 1995. Dissertação (Mestrado) Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis. 1995. Disponível em <http://www.eps.ufsc.br/disserta/matias/indice/>. Acesso em 19 maio. 2005. MOORE, Katherine. How can we survive in reality library. 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For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Critérios para análise de sites. Creator An entity primarily responsible for making the resource Lira, Elaine Cristina Soares Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A maioria das universidades no mundo inteiro está conectada à Internet e disponibilizam informações através de suas páginas institucionais. Há uma explosão de informações na WWW, sendo esta principalmente de caráter comercial. A web pela sua acessibilidade tem vantagens em prover acesso à informação. As tecnologias da informação estão cada vez mais sendo utilizadas pela sociedade, muito usuário não tem o tempo necessário para especializar-se em algumas ferramentas e usá-las todas ao mesmo tempo para empreender uma busca; muito menos contentar-se com as primeiras opções de sites oferecidos ou contar com a sorte de encontrar algo atualizado e posto na rede por alguma instituição idônea, no entanto, nos deparamos com uma realidade que ainda não conseguimos dominar, ou seja, disponibilizar informações sobre temas específicos, endereços e conteúdos de páginas confiáveis, os quais incluem sobrecarga de informação, qualidade pobre, danos potenciais e falta de validação científica, pois a internet é uma rede sem fronteiras. E como saber se um site é realmente confiável? A partir desta questão seria necessária uma avaliação, para tanto foi realizado um levantamento dos critérios que julgamos necessários para análise de sites, que serão apresentados como sugestão, possibilitando assim que as informações disponibilizadas possam ter uma maior confiabilidade. Language A language of the resource pt