http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5196/SNBU2006_150.pdf 3d79eda67b85113e9f09b7dbfb4ff827 PDF Text Text EDUCAÇÃO PARA ACESSO A INFORMAÇÃO Tércia Maria Souza de Moura Marques Bibliotecária. Especialista em Gestão de Pessoas. Faculdade União Americana. Av. Maria Lacerda Montenegro, 260 – Parnamirim, Brasil. terciamarques@digizap.com.br Fabíola Karine Oliveira da Silva Bibliotecária. Especialista em Gestão Estratégica em Sistema de Informação. Centro Educacional Libânia Medeiros. Av. Maria Lacerda Montenegro, 260 – Parnamirim, Brasil. karine_oliveira26@hotmail.com Aborda a information literacy, como meio de estabelecer políticas de treinamento de usuários, para que estes adquiram/desenvolvam as habilidades necessárias para o uso adequado das unidades de informação e consigam a partir de uma consciência de suas necessidades informacionais, acessa-las nos mais diversos suportes, sejam eles físicos ou virtuais. Enfatiza que o papel das bibliotecas e dos bibliotecários ultrapassa o reunir e organizar, sendo fundamental a recuperação e disseminação da informação, para que esta possa se transformar em novos conhecimentos. Conclui afirmando que estes novos conhecimentos, uma vez transformados em novas informações, fecham o círculo de desenvolvimento do conhecimento do homem e da sociedade no qual está inserido. Palavras-chave: Information Literacy. Treinamento de usuários. Acesso à informação. 1 INTRODUÇÃO Vivendo em um novo cenário, da sociedade da informação/conhecimento, emerge a preocupação relativa ao acesso, filtragem, organização, bem como decodificação e assimilação dos conteúdos informacionais disponíveis na imensa massa documental que circula nos mais diversos suportes, e em especial na Web. Assim, surge a necessidade de capacitação do usuário em lidar com essa realidade. Nesse sentido as bibliotecas e unidades de informação atuam como agentes envolvidos no processo de geração, gestão e �2 disseminação do conhecimento, agindo como mediador entre o usuário, a busca e recuperação da informação. É a partir dessa preocupação que se buscou elaborar uma política de treinamento de usuários da biblioteca do Complexo Educacional CELM/Faculdade União Americana, que não se limitasse à apresentação da biblioteca, dos serviços oferecidos e as tecnologias de busca disponíveis, mas, sobretudo preocupada em orientar para a assimilação das informações e para a construção de um raciocínio crítico, reflexivo, voltado para a construção de um conhecimento sólido, para toda vida. Faz-se importante ressaltar, que esses usuários/clientes são bem diversos, haja vista a instituição atender desde a educação infantil a graduação, assim o bibliotecário precisa estar constantemente elaborando/reelaborando seus modos de atuação para de fato alcançar seus objetivos enquanto educador, mas principalmente satisfaça seu cliente. O maior obstáculo a enfrentar é a resistência da administração e do corpo docente quanto a inserção da biblioteca e do bibliotecário no processo de planejamento pedagógico como ator essencial, vendo, portanto a biblioteca como elemento chave no processo de ensino/aprendizagem, o que proporcionaria parcerias entre bibliotecários e docentes e facilitaria a execução de um trabalho multidisciplinar muito eficiente. Na busca por informações para resolver questionamento sobre as práticas bibliotecárias aplicadas na instituição, bem como movidos pelo desejo de modificar a imagem e o papel da biblioteca e fortalecer o papel educador do bibliotecário que se chega a Information Literacy. 2 INFORMATION LITERACY: o que é? Nessa nova sociedade da informação/conhecimento, a explosão bibliográfica, bem como a acelerada evolução das tecnologias de informação e comunicação impõe a �3 necessidade de conhecer bem como fazer uso de ferramentas e técnicas de acesso específicas, para assim melhorar a recuperação da informação. De acordo com Beluzzo (apud Guedes 2005, p.3) nessa sociedade é preciso aprender a aprender, aprender a ler criticamente, aprender a manusear informações em diversos suportes, em virtude do excesso de informações, da oferta constante das tecnologias presentes no nosso dia-a-dia. A educação hoje está voltada para os processos de construção, gestão e disseminação do conhecimento, com ênfase no aprender e no aprendizado ao longo da vida. Nesta perspectiva surge uma área de estudos e de programas educacionais, que trata especificamente das questões relacionadas ao desenvolvimento de competências e habilidades necessárias a busca, uso e compreensão da informação, voltada especificamente para a formação escolar, profissional e social, onde se destaca a information literacy. Segundo Dudziak (2003, p.23), o termo information literacy foi usado pela primeira vez no relatório do Bibliotecário americano Paul Zurkowski, intitulado The information service environmental relation ships and priorities, em 1974, onde Zurkowski apud Hatschbach (2002, p.16) afirma que: [...] pessoas treinadas para a utilização de fontes de informação em seu trabalho, podem ser chamadas de ‘competentes em informação’ (information literacy). Elas aprendem técnicas e ferramentas informacionais, bem como com fontes primárias, para encontrarem informação visando à solução de seus problemas. O que nos leva a entender que não basta apenas buscar a informação, mas sim ser capaz de transforma-la em conhecimento que possa gerar uma tomada de decisão com vistas a resolver algum problema. A partir de 1974, intensificam-se os estudos para implantar, acompanhar e avaliar a infomation literacy. Em 1988, a American Association of School Librarians (AASL) em conjunto com Association for Educational Communications and Technology (AECT), EUA, divulga as diretrizes para a implementação de programas educacionais em bibliotecas do ensino médio a partir de um documento denominado Information Power: Guidelines for School Libraries Media Programs, em que apresentava a interdisciplinaridade existente entre �4 bibliotecários, professores e diretores de escolas, no sentido de planejar e elaborar estratégias de aprendizagem, que visem as necessidades dos estudantes. As diretrizes incluem: acesso físico e intelectual dos materiais em todos os formatos; orientação a fim de desenvolver habilidades de pensar, ouvir, ver e estimular o interesse pela leitura, fazendo uso da informação e das idéias, tornando-os efetivos usuários de informação, ensinando-os a aprender a aprender, enfatizando assim o papel educacional das bibliotecas e a importância dos programas educacionais em information literacy. Validando a idéia de perceber a biblioteca como espaço de aprendizagem, Breivik e Gee apud Dudziak, (2001, p. 31) afirma que as bibliotecas: [...] são ambientes naturais para a resolução de problemas dentro de um universo ilimitado de informações. As bibliotecas proporcionam a estrutura necessária para a síntese de conhecimentos especializados num contexto social. E finalmente, bibliotecas e bibliotecários podem ajudar os estudantes a se tornarem competentes (‘literates’) em informação. Ou seja, o bibliotecário é ator fundamental para a construção do conhecimento via busca e uso da informação, porém para o exercício desse papel ele precisa orientar todo o processo de pesquisa até que os usuários adquiram as habilidades necessárias para caminhar sozinhos nesse ambiente. De acordo com Dudziak (2001) e Hatschbach (2002), a evolução da infomation literacy, acontece na década de 70, onde caracterizou-se com a percepção de que a informação é essencial à sociedade. Em 80, a infomation literacy surge com um novo conjunto de habilidades ligadas à eficiência e eficácia no acesso e utilização da informação como contribuição do processo de aprendizagem, do pensamento crítico, da educação baseada em recursos, relacionados ao desenvolvimento tecnológico. Nos anos 90, especialmente em 1989 a infomation literacy amplia-se através da definição da American Library Association (ALA) que diz: Para ser competente em informação, uma pessoa deve ser capaz de reconhecer quando uma informação é necessária e deve ter a habilidade de localizar, avaliar, e usar efetivamente a informação [...] Resumindo, as pessoas competentes em informação são aquelas que aprenderam a aprender. Elas sabem como aprender, pois sabem como a informação é organizada, como encontrá-la e como usar a informação de forma que outras pessoas aprendam a partir dela. (ALA - Presidential Committee on Information Literacy, 1989, p.1) �5 Para a ALA (1989) são requisitos básicos para o indivíduo ser competente em informação: saber buscar, avaliar, filtrar e usar a informação quando necessária. Esses requisitos justificam a integração da information literacy no currículo escolar, o que diminui a lacuna existente entre sala de aula e biblioteca. Em outras palavras, estimular os estudantes a usarem os recursos informacionais existentes, buscando contextualizá-la, para incutir nos aprendizes o hábito de buscar e utilizar a informação e a biblioteca para a assimilação de novos conhecimentos, proporcionando a resolução de problemas. A partir dessa definição da ALA, os bibliotecários e educadores passaram a desenvolver o interesse pela implantação de programas educacionais voltados para a information literacy, buscando transformar os usuários em aprendizes independentes. Segundo Guedes (2005, p.6) vários pesquisadores brasileiros estão contribuindo para o avanço dos estudos sobre Infomation Literacy. Dentre eles cita: Belluzzo (2001 – 2005), Dudziak (2001 – 2005), Campello (2003) e Hatschbach (2002). Relacionamos a seguir as definições para information literacy segundo esses autores. Dudziak (2003) a define como: processo contínuo de internacionalização de fundamentos conceituais, atitudinais e de habilidades necessárias à compreensão e interação permanente com o universo informacional e sua dinâmica, de modo a proporcionar um aprendizado ao longo da vida (DUDZIAK, 2003, p.28). Campello (2003, p. 36) diz que é: competência informacional, e defende que no cenário da biblioteca escolar, deve ser considerada como panorama dos estudos sobre letramento, que é o conceito utilizado no âmbito do ensino básico para designar o estado ou condição que assume aquele que aprende a ler e a escrever, entendendo-se então que quem aprende a ler e a escrever e passa a usar a leitura e a escrita, torna-se uma pessoa diferente. Em Hatschbach (2002, p. 95) vimos que: a competência em informação é uma área de estudos e de práticas que trata das habilidades acerca do uso da informação em relação à sua busca, localização, avaliação, e divulgação, integrando a utilização de novas tecnologias e a capacidade de resolução e problemas de informação. E Belluzzo (2005, p.38) diz que: a competência em informação constitui-se em processo continuo de interação e internalização de fundamentos conceituais, atitudinais e de habilidades específicas �6 como referenciais à compreensão da informação e de sua abrangência, em busca da fluência e das capacidades necessárias à geração do conhecimento novo e sua aplicabilidade ao cotidiano das pessoas e das comunidades ao longo da vida. A partir da avaliação dessas definições, constamos que a expressão que predomina para a tradução do termo information literacy para a língua portuguesa é competência em informação. A partir da compreensão dessa definição passamos a voltar nossas atividades para habilitar os usuários para aprendizagem contínua, mas independente. Percebe-se a necessidade de estabelecer políticas de treinamento que saiam do modo tradicional, mas que possam proporcionar os usuários a partir da identificação de seus problemas, encontrar na biblioteca as informações indispensáveis para a resolução de seus problemas. Percebe-se ainda, que essa tarefa, terá que ser realizada em conjunto com o corpo docente da instituição, para isso o bibliotecário deverá se inserir no processo pedagógico das instituições, agindo verdadeiramente como educador. 3 BIBLIOTECÁRIO EDUCADOR Na área educacional define-se “competência” como um ato de mobilizar uma série de recursos cognitivos como o saber, as habilidades e competências, para a solução de situações complexas de forma pertinente e eficaz. Com isso, para que o desenvolvimento dessas competências se dê de forma concreta, e os usuários possam estar aptos para enfrentar a sociedade, tendo como base o conhecimento adquirido é importante que ele tenha conhecimento dos mecanismos de buscas para acesso e uso da informação nas mais diversas fontes impressas ou em meio eletrônico. Dessa forma após reflexão sobre as práticas e prioridades, o bibliotecário deve ter claro que é indispensável que mantenha uma boa relação com a comunidade educacional, passando a adotar uma atitude mais ativa e responsável, ou seja, além de realizar todos os procedimentos técnicos, ele precisa tornar-se o elo entre a informação e o usuário. Nesse �7 sentido, suas habilidades no uso das fontes e tecnologias de informação são de suma importância. Belluzzo apud Guedes (2005, p.3), afirma que: uma prática de ensino, para incluir a leitura e a discussão, exige transformações na escola, mudando a cena, alterando a sala de aula, mudando o papel do professor de mero transferidor de conteúdo, incrementado a biblioteca incentivando todas as formas de acesso à informação registrada e a produção de novas informações. Nesse aspecto, toda a comunidade terá que passar por mudanças, haja vista, as bibliotecas em sua maioria estarem fora do processo de planejamento pedagógico, no entanto a mudança terá que partir do bibliotecário, ele que deverá buscar a sua inserção na comunidade, fixando-se como o mediador entre o usuário e a informação necessária para formação de indivíduos reflexivos e críticos, capazes de absorver informações e transformálas em novos conhecimentos. Para Dudziak (2001), ao se considerar o bibliotecário como mediador dos processos de busca da informação, este tem a consciência que a construção do conhecimento é resultado de um processo que se inicia na busca de informações bem como, no processo dessa busca para a satisfação das necessidades e resolução de problemas dos usurários. Dessa forma, emerge a necessidade de ampliação do papel das bibliotecas, estas devem sair do papel de repositórias e guardiãs das fontes de informação para transforma-se em organizações que estão constantemente aprendendo e espaço de expressão criando oportunidades para o aprendizado a partir da habilidade para lidar com informação. Nesse sentido o bibliotecário passa a ser visto como mediador educacional, quando há um direcionamento e uma interação do aprendizado, onde a experiência ultrapassa a situação de aprendizagem, alcançando a vida do aprendiz. Assim o bibliotecário educador além de conhecer sua área de atuação deve considerar a dimensão didático-pedagógica, como também, o projeto educacional da instituição/comunidade na qual está inserido. Devendo também se adaptar à nova realidade educacional e tecnológica, para que a partir dessas competências possam aplicar a information literacy. �8 4 TREINAMENTO DO USUÁRIO PARA INFORMATION LITERACY Entendendo a Information Literacy como uma habilidade para aprender a aprender e que se bem consolidada acompanha o indivíduo ao longo de sua vida, a biblioteca do complexo CELM/Faculdade União Americana elaborou uma política de treinamento de usuários voltada principalmente para a construção de um conhecimento permanente. O treinamento de usuário, no entanto para ser eficaz, necessariamente precisa ser motivante, estimulante, especialmente porque muitos ainda vêem a biblioteca como um ambiente sem vida. No entanto, a biblioteca vive e nela pulsa todas as informações que em nosso caso alunos e professores necessitam para consolidação de seus conhecimentos, suas pesquisas, suas produções. Então, de que maneira podemos habilitar os nossos usuários/clientes, para o auto -atendimento? É a partir desse questionamento e da conscientização de toda a equipe envolvida que se pensou um treinamento atraente e dinâmico. O treinamento elaborado consiste em 3 (três) módulos: 1 – Visita programada - É feita uma apresentação geral da biblioteca, seus setores (Guarda-volumes, check-out, circulação/balcão de atendimento, salas de estudo em grupo/individual, sala de pesquisas virtuais, referência, etc.). São destacados pontos importantes quanto ao funcionamento, seu regimento, normas de conservação e preservação do acervo, de relacionamento entre os diversos usuários (educação infantil à graduação) e entre usuários e funcionários, e de forma mais detalhada as questões relacionadas ao tratamento dado a coleção e os serviços oferecidos. Nas estantes é o momento onde há um detalhamento maior especialmente quanto à ordenação do acervo nas estantes. É explicado minuciosamente o número de chamada (CDU + Cutter + Ano). Marca-se a segunda visita. 2 – Treinamento no catálogo – Inicia-se o treinamento, solicitando que a turma explique a disposição do acervo, bem como nº de chamada. Se forem percebidas dúvidas, o assunto é retomado, para só então iniciarmos o 2 módulo do treinamento que consiste �9 basicamente em apresentar os catálogos impresso e on-line. Impresso dividido em autor, título e assunto. O catálogo on-line possibilita além desses a consulta por nº de chamada, editora, ISBN, código de barras, entre outros. Faz-se uma demonstração e em seguida divide-se a turma em grupos dando um tema para ser pesquisado, bem como localizado nas estantes. Os grupos deverão fazer uma lista dos documentos encontrados. 3 – Pesquisa on-line – Primeiramente é feito o levantamento de dúvidas da visita anterior. Em seguida explicam-se os operadores boleanos, apresenta-se alguns motores de busca como google e altavista, os portais Ibict, periódicos capes, scielo entre outros. Ao final da explicação solicita-se que os usuários retomem a pesquisa anterior, complementando a lista. Os resultados obtidos com o treinamento são bastante satisfatórios, especialmente quando conseguimos distinguir facilmente entre os usuários, aqueles que participaram do treinamento dos que não o fizeram. Eles ficam mais livres, mais à vontade haja vista terem uma visão geral do acervo, ou seja, que tipo de informação está disponível na biblioteca, o que facilita a pesquisa e recuperação da informação em tempo hábil. Eles ficam ainda mais seguros quanto ao resultado da busca. A verdadeira mediação educacional ocorre quando o bibliotecário convence o aprendiz de sua própria competência, incutindo-lhe autoconfiança para continuar o aprendizado, transformando-o em um aprendiz autônomo e independente. (DUDZIAK, 2003, p. ) Essa mediação traz outro fator positivo para a relação bibliotecário/usuário, aumenta a relação de respeito, uma vez que o usuário passa a ver o trabalho do bibliotecário com outros olhos, ele deixa de ser organizador de livros em estantes para ser um educador, o mediador entre ele e a informação havendo, portanto uma valorização do seu serviço. 5 CONCLUSÃO A partir do entendimento do que seja information literacy, bem como da conscientização de que o bibliotecário é acima de tudo um educador, verificou-se a �10 necessidade de mudança nas atitudes profissionais desse profissional no âmbito educacional, em que ele precisa assumir uma postura pro-ativa, adepta as novas tecnologias de informação e comunicação, e que saia do espaço físico da biblioteca, buscando inserir-se nos planejamentos das escolas, para que possa de fato habilitar seus usuários para a competência em informação e, portanto capazes de estabelecer estratégias de busca, acesso e recuperação da informação, o que os levará a um melhor uso dos recursos oferecidos pela biblioteca em seu formato impresso bem como pelos diversos portais e motores de busca disponíveis para toda a comunidade e em especial aqueles envolvidos em iniciação científica. Na biblioteca do Complexo Educacional CELM/Faculdade União americana, houve uma perceptível mudança de comportamento dos usuários após a aplicação da nova modalidade de visita programada, baseada principalmente na capacitação para localização e recuperação da informação, seja impressa organizada em seu espaço físico, ou virtual via tecnologias de informação e comunicação. Ressaltamos que esse treinamento é um projeto piloto, e que só foi possível a aplicação após a sensibilização do corpo docente que viabilizou a vinda das turmas para a Biblioteca, transferindo suas aulas para esse treinamento, passando a biblioteca desse momento a fazer parte do planejamento de aulas, se inserindo, portanto, mesmo que de forma tímida, no projeto educacional da Instituição. Esse foi um ganho indiscutível. Com essa nova postura exigida pela sociedade da informação/conhecimento a biblioteca e bibliotecários cumprem seu papel, que ultrapassa o reunir e organizar, sendo fundamental a recuperação e disseminação da informação, trabalhando para que esta possa se transformar em novos conhecimentos, que transformar-se-ão novamente em informação. fechando dessa forma o círculo de desenvolvimento do conhecimento do homem e da sociedade no qual está inserido ABSTRACT EDUCATION FOR INFORMATION ACCESS �11 This work deals with Information Literacy as a mean for the establishment of user education policy. This enables this public to acquire and develop the necessary abilities for the adequate use of information units. This also makes an acquirement of conscious of their information needs and assessment in all kinds of supports, virtual or physical. The research also emphasizes that the role of libraries and librarians goes beyond collecting and organizing. They have a fundamental role in the process of retrieval and dissemination of information, making it possible to transform information into knowledge, ending the gap in knowledge development present in the society in which man is part of. Key Words: Information Literacy. User Education. Information Access. REFERENCIAS AMERICAN LIBRARY ASSOCIATION - ALA. (1989) Presidential committee on information literacy: final report. Disponível em: < http://www.ala.org/ala/acrl/acrlpubs/whitepapers/presidential.htm > Acesso em: 10 jul. 2006. __________. (1989) Report of the presidential committee on information literacy: an update on the american library association presential committee on information literacy: final report. Disponível em: < http://www.ala.org/ala/acrl/acrlpubs/whitepapers/progressreport.htm > Acesso em 03 set. 2005. AMERICAN ASSOCIATION OF SCHOOL LIBRARIANS – AASL. Using content from information power: building partnerships for learning.1998. 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Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Educação para acesso a informação. Creator An entity primarily responsible for making the resource Marques, Tércia Maria Souza de Moura; Silva, Fabíola Karine Oliveira da Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Aborda a information literacy, como meio de estabelecer políticas de treinamento de usuários, para que estes adquiram/desenvolvam as habilidades necessárias para o uso adequado das unidades de informação e consigam a partir de uma consciência de suas necessidades informacionais, acessa-las nos mais diversos suportes, sejam eles físicos ou virtuais. 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