http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/50/5295/SNBU2018_028.pdf dbbbb8468290cebe0317a7a0f5694150 PDF Text Text Eixo I Inovação e Criação TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E O BIBLIOTECÁRIO DO FUTURO INFORMATION TECHNOLOGIES AND THE LIBRARY OF THE FUTURE Resumo: Refere-se a uma pesquisa que tem como objetivo principal analisar o diferencial do bibliotecário neste mercado tecnológico tão competitivo. Deste objetivo geral, decorrem os seguintes objetivos específicos: avaliar a atuação do bibliotecário em instituições privadas que lidam com as tecnologias de informação, analisando assim quais atividades o profissional executa nestas instituições e quais as necessidades empresariais frente a esse mercado tão competitivo; demonstrar o diferencial do bibliotecário em instituições privadas trabalhando com as tecnologias da informação e analisar a importância das tecnologias da informação para as instituições privadas, como essas tecnologias auxiliam as grandes instituições a ganharem vantagens competitivas, frente ao mercado globalizado. Discute os principais conceitos relacionados às tecnologias informacionais, apresentar as competências e habilidades empresarial. Mostra como as tecnologias da informação otimizam o trabalho desenvolvido pelo bibliotecário nas empresas, tornando as respostas mais rápidas, precisas e fidedignas e ainda auxiliando na organização, disseminação, seleção e recuperação das informações necessárias para a tomada de decisões empresariais. Constatamos que o bibliotecário deve ser antes de tudo um mediador e disseminador de informação, para que esta possa se transforma em conhecimento, usando também para otimizar seus serviços às ferramentas tecnológicas, deve possui capacidade de sugerir soluções e mudanças inovadoras nas organizações, e também ser capaz de trabalhar com profissionais de áreas afins, ou seja, deve trabalhar bem em grupo, agregando valor ao seu serviço. Esse profissional deve estar sempre buscando se atualizar, principalmente no que diz respeito às tecnologias da informação. Este estudo apresenta como resultado a necessidade do bibliotecário investir no desenvolvimento de habilidades tecnológicas e gerenciais, e ainda em competências múltiplas em seu campo de atuação profissional que permitam o planejamento e gerenciamento de sua própria carreira. Percebeu-se que saber utilizar as tecnologias da informação para otimizar os serviços informacionais prestados pelos os bibliotecários se tornou um grande diferencial para o grande nicho de mercado deste profissional, oferecendo grande oportunidades de trabalho. Palavras-chave: Tecnologias da Informação. Mercado de Trabalho. Atuação Profissional. Gestão da Informação. 297 �Abstract: Refers to a study that aims to analyze the differential librarian in this technological market so competitive. This general goal, derive the following specific objectives: to evaluate the role of the librarian in private institutions dealing with information technology, thus analyzing which performs professional activities in these institutions and what the business needs facing this very competitive market; demonstrate differential librarian in private institutions working with information technology and analyze the importance of information technologies for private institutions, as these technologies help large institutions to gain competitive advantage against the global market. Discusses the main concepts related to information technologies, the competences and skills required librarian who want to act together with TI's in enterprise information management. Shows how information technologies optimize the work of the librarian in business, making the most rapid, accurate and reliable answers and even assisting in the organization, dissemination, selection and retrieval of information necessary for making business decisions. We note that the librarian should be primarily a facilitator and disseminator of information, so that it can be transformed into knowledge, using also to optimize its services to technology tools, must have ability to suggest solutions and innovative change in organizations, and also be able to work with professionals in related fields, is must work well together, adding value to your service. This professional should always be looking to upgrade, especially with regard to information technology. This study has resulted in the need for the librarian to invest in the development of technological and managerial skills, and even multiple skills in their professional field to enable planning and managing their own career. It was realized that knowing how to use information technology to optimize information services provided by librarians became a great advantage for the large niche market of professional, offering great job opportunities. Keywords: Information Technology. Labour market. Professional performance. Information Management. INTRODUÇÃO Devido às mudanças ocorridas nas últimas décadas, principalmente no mundo do trabalho, surgem novos modelos trabalhistas marcados pela flexibilidade, pela crescente busca de inovação tecnológica e por um modelo de gestão atual e dinâmico. De acordo com Martins (2004) o trabalhador é agora o responsável pelo seu próprio emprego. O tradicional funcionário cumpridor de tarefas repetitivas e monótonas tende a desaparecer para dar lugar a um novo perfil de empregado que usa a inteligência, a inovação, a criatividade, a flexibilidade, a multidisciplinaridade, a iniciativa própria para encontrar solução aos conflitos, e, sobretudo, desenvolve competências que possibilitem o planejamento, gerenciamento e a educação continuada em sua própria carreira profissional, independentemente da oferta de empregos existentes no mercado de trabalho, garantindo sua empregabilidade. No que tange a atuação do bibliotecário gestor de conhecimento empresarial auxiliado pelas ferramentas tecnológicas, que é o foco desta pesquisa, essas 298 �qualidades são extremamente importantes para que o profissional tenha êxito e sucesso em sua inserção nesse mercado tão competitivo e dinâmico. É exigido que esses profissionais estejam atentos às mudanças ocorridas, não somente as da área, mas as que estão ocorrendo no mundo. O profissional da informação deve estar ligado a possibilidades de integração com outros profissionais, para que juntos, possam vir a cumprir de forma mais eficiente a missão da instituição na qual prestam serviço. Compreendemos que o bibliotecário lida com a gestão de informação em diversos tipos de suporte e que atualmente esse profissional é auxiliado pelas as Tecnologias da Informação. Com isso apontamos como a problemática dessa pesquisa o diferencial dos bibliotecários como profissional responsável pela gestão da informação auxiliado pelas tecnologias da informação na recuperação, armazenamento, indexação, classificação e catalogação das informações pertinentes a essas organizações, otimizando seus serviços, dando respostas rápidas para a tomada de decisão. A presente pesquisa se justifica por trazer uma importante contribuição aos bibliotecários e aos estudantes de biblioteconomia, na medida em que se propõe a despertálos para as necessidades informacionais e tecnológicas das organizações e mostrar o diferencial desse profissional nesse mercado de trabalho. A partir dessas considerações, o presente estudo pretende responder às seguintes questões: O que o mercado de trabalho espera e quer do bibliotecário que lida e manuseia as tecnologias da informação? O mundo do trabalho demanda um perfil profissional específico ao bibliotecário que trabalha com Tecnologias Informacionais? Qual o diferencial deste profissional neste mercado tão competitivo? Tendo por base os questionamentos anteriormente citados, definimos como objetivo geral: analisar o diferencial do bibliotecário neste mercado tecnológico tão competitivo. Deste objetivo geral, decorrem os seguintes objetivos específicos: avaliar a atuação do bibliotecário em instituições privadas que lidam com as tecnologias de informação, analisando assim quais atividades o profissional executa nestas instituições e quais as necessidades empresariais frente a esse mercado tão competitivo; demonstrar o diferencial do bibliotecário em instituições privadas trabalhando com as tecnologias da informação, pois este profissional é o responsável por organizar, selecionar, filtrar, tratar, disseminar as informações produzidas pela empresa e disponibilizá-las aos administradores para a tomada de decisão eficaz e analisar a importância das tecnologias da informação para 299 �as instituições privadas, como essas tecnologias auxiliam as grandes instituições a ganharem vantagens competitivas, frente ao mercado globalizado. REVISÃO DE LITERATURA As tecnologias da Informação trouxeram mudanças para todos os setores e para acompanhar essas transformações econômicas e sociais as organizações e os profissionais de diversas áreas necessitam de atualização e capacitação, incorporando de forma positiva à sua rotina a essas mudanças, e o profissional bibliotecário deve procurar se adequar a esses novos paradigmas. Para Silva e Arruda (1998) a tarefa do bibliotecário atualmente, é investir na sua capacitação para a utilização das ferramentas tecnológicas, proporcionando um maior controle e gerenciamento do fluxo de informação no ambiente empresarial. Mas, para que isso ocorra, deve-se primeiro trabalhar o processo de integração do bibliotecário com a equipe, e o processo de treinamento e planejamento da instalação da unidade de informação. Essas atividades tendem a deslocar de sua função anterior, de ser um profissional que trabalha apenas com o processamento técnico das informações, para um profissional que faz avaliação e análise de suas tarefas, tendo a função de agregar mais valor, com recursos informacionais e estudos do usuário e das tecnologias da informação. Silva e Cunha (2002) apontam como itens fundamentais na formação e na vivência do profissional bibliotecário: nessa sociedade deve saber como manejar as informações adquiridas, como comunicá-las, como produzir novos conhecimentos; b) c) De acordo com Valentim (2002), para o bibliotecário obter sucesso profissional, ele deve buscar atender totalmente as necessidades dos usuários da informação, precisa tomar a iniciativa em buscar cooperação com áreas afins e se atualizar constantemente, 300 �principalmente no que diz respeito às tecnologias, conduzir bem o processo de recuperação e disseminação da informação, guiar os usuários pelos caminhos do conhecimento, saber explicar os procedimentos de recuperação e uso da informação para o seu proveitoso uso. Ainda segundo Valentim (2002), há quatros fatores importantes para uma melhor atuação do bibliotecário nesse novo cenário tecnológico que acelera o fluxo de informação: ter experiência profissional (técnica/científica); saber usar tecnologia de informação; ter domínio de pelo menos uma língua estrangeira (inglês); ter domínio da web e de ferramentas para a conectividade. Alguns autores acreditam que as tecnologias tornam-se muitas vezes empecilho para outras atividades serem desenvolvidas pelos bibliotecários, mas para outros poderá o bibliotecário agregar essas ferramentas em quaisquer atividades a serem desenvolvidas. Como afirma Valentim (2002) o bibliotecário tem que ir além de um profissional técnico, ou seja, deve ser um profissional que saiba utilizar muito bem os bancos de dados, para a obtenção da informação, periódicos on-line, e-books, catálogos de bibliotecas, bibliotecas virtuais, entre outros. As organizações que detém grande quantidades de informações relevantes ainda sentem-se inseguras quanto ao processo de tomada de decisão, devido ao excesso de informação, da oferta excessiva de novas tecnologias presentes na atualidade e da necessidade de captar informações de forma rápida. Devido a esse fato, as grandes organizações estão recorrendo cada vez mais às empresas de gerenciamento de informações para se aconselharem, buscando assim, bibliotecários aptos a gerenciar os fluxos e estoques de informações, de forma a eliminar as informações irrelevantes para a empresa e automatizar o fluxo de informação pertinente tornando mais rápida sua recuperação. De acordo com Oliveira e Silva (2006), existe atualmente no mercado demanda por profissionais da informação em organizações desenvolvendo, implantando e operando dispositivos tecnológicos para com isto, filtrar, analisar, sintetizar e disseminar essa avalanche de informações. O bibliotecário deve buscar estar sempre se atualizando neste novo contexto tecnológico que se modifica constantemente. O bibliotecário que se destaca hoje tem de ser capaz de fazer as mudanças acontecerem e tornar-se indispensável através da disseminação da informação em todos os níveis e em todos os locais de sua atuação, transformando qualquer unidade de informação em ambientes dinâmicos, em constante evolução (SILVA, 2005, p.11). 301 �Esses profissionais devem ter habilidades de investigar e buscar soluções, habilidades de raciocínio buscando sempre o novo a partir de conhecimentos prévios obtidos, acompanhando assim as evoluções e exigências da sociedade da informação. Dentre esses atributos pessoais exigidos dos bibliotecários pelo mercado de trabalho podemos elencar baseados nos conceitos propostos por Rizzo (2006): a cultura e conhecimento remete à ideia de um conhecimento generalista dos assuntos sem obstruir a concepção da especialização, o bibliotecário é um profissional multidisciplinar, tendo que conhecer diversas temáticas para a execução de suas tarefas de controle e organização da informação; organização saber aplicar as funções da administração, direção e controle, ele deve conhecer as atividades desenvolvidas pela a administração da organização na qual está inserido, promovendo a disseminação pertinente à tomada de decisão; criatividade e empreendedorismo ter a capacidade de inovar de forma constante para uma maior competitividade, ter visão de mercado buscando empreender e criar novos serviços na unidade de informação, otimizando o ambiente para que se torne agradável. Atualmente, de acordo com Martins (2004), podemos destacar algumas qualificações fundamentais para a formação do perfil profissional do bibliotecário, tais como: domínio das tecnologias de informação, saber manusear as tecnologias para lhe auxiliar em suas atividades diárias, melhorando os serviços oferecidos pela unidade de informação; aquisição de mais de um idioma; capacidade de comunicação e de relacionamento interpessoal, ser comunicativo é uma característica importante para o bibliotecário, principalmente, no que concerne a conhecer às necessidades dos usuários, para atendê-las da melhor maneira; capacidade gerencial e administrativa, o bibliotecário é chamado a ser gestor de centros de informação, tendo que desenvolver com isto suas capacidades administrativas; administração estratégica, as empresas querem e buscam bibliotecários que coloquem a informação a disposição de forma ágil, para suprir as necessidades competitivas na tomada de decisão; educação continuada, buscar estar sempre se atualizando, especializando-se em sua área de atuação; planejamento estratégico, traçar metas e objetivos para serem executados a longo e curto prazo dentro da unidade de informação para atender os diversos setores da empresa, por exemplo se a TI utilizada está atendendo aos usuários; adaptabilidade social, se adaptar às mudanças empresariais, sendo de fácil convívio com os diversos profissionais da instituição; visão interna e externa do ambiente, conhecimento do todo da organização, atendendo assim aos usuários internos e externos da empresa; gestão participativa envolvendo todos os funcionários da unidade de informação, esta questão compreende o 302 �trabalho em grupo envolvendo os funcionários do setor no qual se está inserido; tomada de decisões compartilhadas, significa informar a todos os funcionários sobre as decisões que estão sendo tomadas pelo o bibliotecário gestor, quais mudanças serão implantadas; trabalhar em equipe de forma globalizada e regionalizada, ou seja, saber trabalhar com o todo da organização, mas também, com um grupo em particular; deve ser participativo, flexível, inovador, criativo, delegar poderes facilitando a interação entre os níveis hierárquicos e a comunicação entre eles. Para Potter (2005) o bibliotecário deve gerenciar e organizar sua unidade de informação com os preceitos das organizações modernas, com uma visão centrada no ser humano como um sistema aberto, participativo, com responsabilidades, voltado para interação com o meio externo apresentando características de administração estratégica, flexibilidade na hierarquia da unidade, exercendo controle sobre resultados, trabalhando em equipe de forma compartilhada, capacitando e avaliando a informação, utilizando uma visão sistêmica da realidade, aumentando a capacidade organizacional de sua unidade de informação, criando novas informações e disseminando as mesmas e, por fim, inovando. As vantagens competitivas, que uma organização adquire numa economia de informação, baseiam-se em sua capacidade de adquirir, tratar, interpretar e utilizar a informação de forma eficaz. A liderança do mercado será das organizações que melhor souberem dar importância e gerenciar tais informações (MCGEE; PRUSAK, 1994, p.3). No contexto da gestão da informação, a grande quantidade de informações que se necessita dentro de uma organização para torná-la competitiva, requer conhecimento especializado por parte de quem a gerencia. Sabe-se que os bibliotecários são os profissionais que tem competência para lidar com as informações. Administram, além das informações de fontes internas, as obtidas externamente. Bibliotecários empresariais começaram a expandir a sua visão, a trabalhar mais diretamente com os usuários, atendendo às necessidades dos mesmos. Em relação a esse novo ambiente tecnológico organizacional, os profissionais da informação devem dispor de competências para que tenham sucesso frente a esses novos desafios. De acordo com Dias e Beluzzo (2003, p. 104), essas novas competências envolvem: noção generalizada de tecnologia, com visão integrada do tratamento e do uso da informação; sensibilidade para antever os vários usos possíveis da informação e do conhecimento coletados ou produzidos internamente; capacidade de articulação com os diversos agentes do fluxo e ciclo da informação (geração, coleta, armazenamento, 303 �disseminação e acervo); conhecimento das técnicas e recursos da tecnologia da informação (redes, hipertexto, hipermídia, recuperação e armazenamento de texto, arquivamento eletrônico de documentos e novas mídias de armazenamento); capacidade de análise e síntese; mecanismos para contornar o problema de relevância da informação face ao seu crescente volume e familiaridade com a estrutura, categorização, indexação, fontes de informação, mecanismos de transferência de dados e com os softwares disponíveis. Essas competências fazem-se necessárias ao bibliotecário que busca se destacar nas grandes organizações, desenvolvendo suas atividades auxiliados pelas tecnologias da informação que estão cada vez mais presentes no dia-a-dia do fazer biblioteconômico. do acesso às estantes e sim atuarem como portais, mapeadores e auditores de fontes, internas apud DIAS; BELUZZO, 2003, p. 29). No âmbito do ambiente empresarial, ele assume uma nova postura, buscando contribuir para o sucesso da empresa. Percebe-se que, hoje, as mudanças acontecem rapidamente e que é necessário um profissional que possa estar buscando e tratando constantemente essas informações. Outro fator importante é promover o acesso a essas informações. Para isso é primordial conhecer seus clientes. Mas, para ser eficaz, é importante o cumprimento de alguns fatores, como conhecer a organização em que trabalha, seu objetivo, sua missão. O bibliotecário, como profissional da informação, deverá oferecer uma informação diferenciada, devendo estar atento aos hábitos e motivos dos usuários/clientes. Segundo Rezende (2002), o bibliotecário gestor de informação empresarial, deve abranger a coleta de dados, o fluxo e a disponibilização de informações empresariais baseadas nas necessidades dos usuários e nos objetivos e missão da empresa. Os bibliotecários devem tratar e analisar as informações para que elas possam ser repassadas aos usuários e transformadas em conhecimento estratégico. Sobre o processo de gerenciamento organizacional, alguns requisitos são necessários aos bibliotecários: formular o problema; identificar as necessidades de informação; localizar/capturar informações adequadas; analisá-las, interpretá-las; manipulá-las, personalizá-las; distribuí-las, armazená-las, ordená-las e utilizá-las. (SIMPSON, 1994 apud DAVENPORT, 1998, p.61). O profissional da informação deverá produzir serviços e produtos de informação, para uma maior eficiência na execução da estratégia organizacional. Nessa fase é importante o usuário conhecer suas necessidades para que o gestor da 304 �informação possa disponibilizar para ele a informação de que realmente precisa [...] além de educar os gestores e pessoal técnico para discernir o que é importante e para quem, implementar mecanismo de seleção e monitoramento e, inclusive, distribuição de informações. Segundo Rezende (2002), a função dos bibliotecários das empresas não é apenas o de dar acesso à informação, mas, também, o de decifrar o seu valor estratégico para uso oportuno dos administradores da organização. Os gestores precisam saber qual informação é necessária, como encontrá-la e como apresentá-la para melhorar a tomada de decisão e a ação organizacional, ainda de acordo com Rezende (2002), a função do bibliotecário enquanto gestor da informação empresarial é: conhecer o usuário, tendo em vista a satisfação de suas necessidades de informação; avaliar fontes de informação; selecionar a informação; dar tratamento técnico à informação; recuperar a informação; gerenciar a informação; mediar à informação; buscar e gerar informações estratégicas; gerir o conhecimento empresarial; disseminar seletivamente a informação; e preservar a história organizacional. O bibliotecário tem uma grande responsabilidade. Uma vez que os gestores sentem dificuldades em definir o que eles querem, torna-se importante que o profissional entreviste e conheça as necessidades de informação dos seus usuários e, posteriormente, localize essas informações e verifique a disponibilidade da mesma, seja no ambiente interno ou externo da empresa. Outro fator importante é mostrar o caminho, como o usuário poderá ter acesso à informação. Uma boa estratégia é através da divulgação dos produtos e serviços de informação; para ter sucesso nesse processo, o profissional da informação precisa ter conhecimento das fontes de informação. Após a identificação e compreensão das informações pertinentes aos usuários, o profissional terá que buscar/extrair a informação de sua fonte de origem (BEUREN, 2007, p.69). A importância do tratamento da informação é reconhecida hoje nos mais diversos campos organizacionais. O bibliotecário é o profissional mais capacitado para desenvolver este tratamento informacional ao filtrar, organizar, disseminar, armazenar, recuperar e sintetizar essas informacionais para disponibilizar para os administradores e usuários/clientes da empresa de forma rápida, precisa, atual. A classificação da informação deverá levar em conta o usuário a partir da identificação de suas necessidades. Desse modo, o profissional da informação criará um sistema que poderá ser acessado pelo usuário através de um sumário ou índice que indica as diferentes classes de informação. O armazenamento poderá ser feito de acordo com os meios 305 �mais antigos, como o papel, até os meios mais atuais, utilizando os recursos de tecnologia, como os CD-ROMS (BEUREN, 2007, p.69). Os bibliotecários gestores enfrentam hoje o desafio de gerenciar de forma efetiva as informações empresarias, visando selecionar o que é necessário para a tomada de decisão, devido a grande quantidade de informação produzida no mundo globalizado, fazendo um filtro naquilo que é relevante. Os administradores lidam com informação em todos os aspectos de seu trabalho; os gestores precisam de informações sobre seus clientes a fim de oferecer o melhor serviço; eles usam informações sobre seus empregados para treiná-los devidamente e criar incentivos para que estes ajam no melhor interesse da organização. As unidades de informação são partes integrantes das instituições encarregadas de adquirir, processar, armazenar e disseminar informações com o objetivo de satisfazer às necessidades dos usuários. É importante pensar nos desafios que o bibliotecário enfrenta em relação ao gerenciamento da informação. Nessa perspectiva, é relevante refletir sobre o papel da biblioteca e sua função dentro de uma organização. Nesse sentido, Mcgee e Prusak (1994, p.110) argumentam que: As bibliotecas da empresa, unidades de pesquisa e Centros de Recursos de Informação (IRC-Information Resource Center) têm grande interesse na promoção do papel de informações externas dentro da organização, e são geralmente treinadas para identificação, aquisição, organização e armazenamento de materiais gerados externamente, isso é, jornais, livros, relatórios adquiridos, etc. Os bibliotecários nestas unidades de informação são responsáveis por analisar a informação que oferecem e são solicitadas pelos usuários, a fim de descobrir suas reais necessidades e assim realizar o filtro dessas informações, oferecendo conhecimento fidedigno, verossímil, de forma rápida e precisa. Ainda segundo os autores, os bibliotecários O bibliotecário precisa fazer uma análise das informações, levando em conta as necessidades dos usuários e, verificando se a informação que ele está disponibilizando realmente atende às necessidades dos usuários. A atuação como gerente por parte de um bibliotecário em uma empresa exige habilidades administrativas como capacidades de julgamentos, de decisão, liderança e de enfrentar riscos e incertezas, pois ele possui a capacidade de moldar e influenciar nas decisões administrativas institucionais. as humanos, como os bibliotecários e gerentes da Toshiba, são a chave da exploração- coleta. Eles podem acrescentar aos dados, contexto, interpretações, 306 �Outro exemplo, que se pode citar da participação do bibliotecário em uma empresa, seria a empresa Hewlett-Packard, onde o bibliotecário é o responsável pela indexação de documentos, tais como informações sobre funcionários, manuais de procedimento e informações sobre a concorrência etc. Na verdade, as informações são disponibilizadas nesses sistemas por cada departamento e, cada um fica responsável pelo tempo que ele deverá ficar no sistema (DAVENPORT, 1998, p.190). A tecnologia da informação permite que pessoas, grupos e organizações façam a gestão de suas informações eficaz e eficientemente, elas facilitam as comunicações entre pessoas dentro das organizações. Avanços na TI tornaram possível obter, gerir e usar quantidades enormes de informações a um custo relativamente baixo. A TI mudou o modo como as organizações e pessoas adquirem, processam, armazenam, recuperam, transmitem, comunicam e usam a informação. A junção da TI com o trabalho seletivo do bibliotecário no gerenciamento das tecnologias faz-se cada vez mais necessário nas grandes instituições globalizadas. p.182 apud DAVENPORT, 1998, p.182). Uma das formas de aprimoramento e atualização do processo de gerenciamento da informação que já se destaca é a gestão da informação, que Wah (2000, p.51) define como sendo uma ferramenta gerencial para administrar o conhecimento e a informação e agregarlhe valor ao filtrá-la, sintetizá-la e resumi-la, permitindo aos utilizadores trabalhadores do conhecimento/tomadores de decisão, conseguir a informação necessária para passar à ação. Empresas de grande porte vêm utilizando a gestão da informação para facilitar o fluxo de informação nos seus diversos segmentos operacionais. Observa-se, de acordo com Wah (2000), que as empresas, não possuem habilidades e capacidade para organizar e capitalizar suas informações. Sendo assim, o papel da gestão da informação pode ser, justamente, uma estratégia empresarial que tem como foco principal explorar os recursos já existentes na empresa, nos quais os usuários encontram e empregam as melhores práticas, e, transformam conhecimentos tácitos que se referem à experiência, poder de inovação e habilidades pessoais, em explícitos, que são ligados aos procedimentos e ferramentas utilizadas, como as bases de dados, criando um ambiente de aprendizagem contínua. 307 �tanto na comunicação e armazenamento dos dados, das informações e dos conhecimentos como na uma empresa, maior a capacidade de aprender e lucrar com o compartilhamento da informação e do conhecimento. Segundo Albertin (2009), as tecnologias da informação se fazem presentes nas situações organizacionais que envolvem informação. Trata-se de situações de natureza humana e social já que a informação é um fenômeno humano e social. Lidar com a adaptação e exploração delas nas organizações envolve uma estrutura de conhecimento de natureza multidisciplinar, abrangendo aspectos tais como: as tecnologias; a informação; os fenômenos humanos e sociais associados à produção, processamento e utilização da informação; os fenômenos da adoção e utilização das tecnologias; aspectos comportamentais, ao nível dos indivíduos, dos grupos, das organizações relevantes para os contextos da adoção e utilização das TI e suas aplicações; os métodos técnicas e ferramentas aplicáveis na condução de atividades de gestão e de intervenção organizacional relacionadas com a adoção e exploração das inovações tecnológicas pelas organizações. E o bibliotecário ao se inserir nestas empresas deve estar atendo às necessidades empresariais, às mudanças que ocorrem no mercado na qual a empresa atua e deve estar sempre se atualizando, segundo Silva Filho (2013) levando em consideração os seguintes aspectos: as organizações sentem a necessidade de se manterem aptas para competirem com as suas congêneres, procurando utilizar práticas organizacionais que configuram níveis de eficiência similares (ou superiores) às dos seus competidores; esta eficiência é em grande parte afetada pelo suporte proporcionado pelas TI; ao longo das últimas décadas têm vindo a normas de fato aplicáveis a determinados segmentos de mercado; a sua adoção e uso tornamse assim um imperativo para as organizações; são frequentes as inovações que viabilizam o aparecimento de novas aplicações informáticas que, em muitos casos, levam a substanciais mudanças no modo de organizar o trabalho; outras inovações têm viabilizado novos negócios, nomeadamente aqueles em que o produto negociado é informação; a crescente globalização das atividades econômicas cria novas necessidades de interação entre empresas e, consequente, a necessidade de interoperabilidade das respectivas aplicações informáticas; as constantes mudanças das configurações empresariais, com frequentes fusões e autonomizações de unidades econômicas, aumentam significativamente os desafios de 308 �integração e de interoperabilidade das respectivas aplicações informáticas; a complexidade das plataformas e das aplicações informáticas, a diversidade de produtos e a existência de diversos paradigmas de implementação das plataformas e das aplicações cria situações de difícil compatibilização, interoperabilidade, escalabilidade, capacidade de evolução e manutenção; os computadores e as aplicações informáticas estão cada vez mais presentes no dia a dia das pessoas, não só nos contextos de trabalho, mas também nos de educação, lazer, entretenimento e ainda no relacionamento entre pessoas e entre pessoas e empresas e instituições; a evolução da sociedade e o crescimento da capacidade dos cidadãos na utilização de meios informáticos criam novos comportamentos e expectativas sociais com que as empresas têm que lidar. METODOLOGIA Entende-se por pesquisa, a busca de uma solução para obter respostas e chegar a um determinado entendimento. Segundo Cervo, Bervian (1996, p. atividade voltada para a investigação de problemas teóricos ou práticos por meio do emprego stigação se obtém conhecimento e descobre-se algo sobre determinado objeto de pesquisa. Toda pesquisa requer que se faça um apanhado do que já existe sobre o tema e enfoque a ele relacionado. Portanto, inicialmente, fez-se uma pesquisa bibliográfica que de nhecer as diferentes formas de contribuição científica que se realizaram sobre determinado assunto ou 119). Nesta perspectiva, esse estudo assumiu abordagem qualitativa, uma vez que buscou compreender um fenômeno específico em profundidade, com aspectos da realidade que não podem ser quantificados. Segundo Chizzotti (2005) o termo qualitativo implica uma partilha densa com pessoas, fatos e locais que constituem objetos de pesquisa, para extrair desse convívio os significados visíveis e latentes que somente são perceptíveis a uma atenção sensível. Quanto aos objetivos da pesquisa escolhemos uma pesquisa de caráter exploratório, aprimoramento é, portanto, bastante flexível, de modo que possibilite a consideração dos 309 �uma visão geral a respeito de um determinado fato e que ainda permite ao pesquisador ampliar seus conhecimentos acerca do estudo desenvolvido. De acordo com Trivinos (1987, p. 109) Os estudos exploratórios permitem ao investigador aumentar a sua experiência em torno de determinado problema. O pesquisador parte de uma hipótese e aprofunda seu estudo no limite de uma realidade especifica [...] então o pesquisador planeja um estudo exploratório para encontrar os elementos necessários que lhe permitam, em contato com determinada população, obter os resultados que deseja. Compreende-se então quais caminhos metodológicos serão percorridos para se chegar a uma conclusão no desenvolvimento desta pesquisa. Sendo esta apenas uma ampliação do conhecimento da realidade, possibilitando ainda o surgimento de novas pesquisas a respeito desta temática em outros campos biblioteconômicos. CONSIDERAÇÕES FINAIS O presente estudo pretendeu conhecer a atuação do bibliotecário frente às novas tecnologias da informação. Para tanto, discutiu-se os principais conceitos relacionados às tecnologias da informação e foram expostas as principais competências e habilidades n na prestação de serviços informacionais. Atualmente o mercado de trabalho exige profissionais multidisciplinares, com uma grande variedade de competências profissionais e pessoais, que saibam gerenciar serviços de informação auxiliados pelas tecnologias, de maneira eficiente e eficaz para a sociedade da informação na qual estão inseridas. Cabe aos bibliotecários não só conhecer as tendências do mercado, como também estar preparado para atuar em consonância com elas. Nesse viés, o bibliotecário que trabalha com tecnologias da informação deve estar sempre buscando se especializar, investir em educação continuada, e, principalmente, na construção de caminhos alternativos para o seu desenvolvimento pessoal e profissional. Constatamos que o bibliotecário deve ser antes de tudo um mediador e disseminador de informação, para que esta possa se transformar em conhecimento, usando também para otimizar seus serviços às ferramentas tecnológicas, ele deve ainda saber inovadoras nas organizações, e também ser capaz de trabalhar com profissionais de áreas afins, ou seja, deve trabalhar bem em grupo, agregando valor ao seu serviço. Esse 310 �profissional deve estar sempre buscando se atualizar, principalmente no que diz respeito às tecnologias da informação. O bibliotecário utiliza-se das tecnologias da informação para tratar, armazenar, filtrar, compartilhar e disseminar as informações de modo rápido para a tomada de decisão acertada, trazendo resultados positivos e satisfatórios para a empresa. Este estudo apresenta como resultado a necessidade do bibliotecário investir no desenvolvimento de habilidades tecnológicas e gerenciais, e ainda em competências múltiplas em seu campo de atuação profissional que permitam o planejamento e gerenciamento de sua própria carreira. Percebeu- se que saber utilizar as tecnologias da informação para otimizar os serviços informacionais prestados pelos os bibliotecários se tornou um grande diferencial para o grande nicho de mercado deste profissional, oferecendo grande oportunidades de trabalho. REFERÊNCIAS ALBERTIN, Alberto Luiz; ALBERTIN, Rosa Maria de Moura. Tecnologia de Informação e Desempenho Empresarial, São Paulo: Atlas, 2009. ANGELONI, Maria Terezinha. Organização do conhecimento, São Paulo: Saraiva, 2003. BEAL, Adriana. Gestão estratégica da informação: como transformar a informação e a tecnologia da informação em fatores de crescimento e de alto desempenho nas organizações. São Paulo: Atlas, 2007. BRASIL. 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Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2018 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Tecnologias da informação e o bibliotecário do futuro. Creator An entity primarily responsible for making the resource Ferreira, Kauane Lysien Costa Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2018 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Refere-se a uma pesquisa que tem como objetivo principal analisar o diferencial do bibliotecário neste mercado tecnológico tão competitivo. Deste objetivo geral, decorrem os seguintes objetivos específicos: avaliar a atuação do bibliotecário em instituições privadas que lidam com as tecnologias de informação, analisando assim quais atividades o profissional executa nestas instituições e quais as necessidades empresariais frente a esse mercado tão competitivo; demonstrar o diferencial do bibliotecário em instituições privadas trabalhando com as tecnologias da informação e analisar a importância das tecnologias da informação para as instituições privadas, como essas tecnologias auxiliam as grandes instituições a ganharem vantagens competitivas, frente ao mercado globalizado. Discute os principais conceitos relacionados às tecnologias informacionais, apresentar as competências e habilidades necessárias ao bibliotecário que deseja atuar juntamente com as TI‘s na gestão de informação empresarial. Mostra como as tecnologias da informação otimizam o trabalho desenvolvido pelo bibliotecário nas empresas, tornando as respostas mais rápidas, precisas e fidedignas e ainda auxiliando na organização, disseminação, seleção e recuperação das informações necessárias para a tomada de decisões empresariais. Constatamos que o bibliotecário deve ser antes de tudo um mediador e disseminador de informação, para que esta possa se transforma em conhecimento, usando também para otimizar seus serviços às ferramentas tecnológicas, deve possui capacidade de sugerir soluções e mudanças inovadoras nas organizações, e também ser capaz de trabalhar com profissionais de áreas afins, ou seja, deve trabalhar bem em grupo, agregando valor ao seu serviço. Esse profissional deve estar sempre buscando se atualizar, principalmente no que diz respeito às tecnologias da informação. Este estudo apresenta como resultado a necessidade do bibliotecário investir no desenvolvimento de habilidades tecnológicas e gerenciais, e ainda em competências múltiplas em seu campo de atuação profissional que permitam o planejamento e gerenciamento de sua própria carreira. Percebeu-se que saber utilizar as tecnologias da informação para otimizar os serviços informacionais prestados pelos os bibliotecários se tornou um grande diferencial para o grande nicho de mercado deste profissional, oferecendo grande oportunidades de trabalho. Language A language of the resource pt