http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/46/5326/SNBU2004_232.pdf 5a073e3f2fc10d7ab15ac769aa20c1cd PDF Text Text IMPLANTAÇÃO DE UM SERVIÇO DE ALERTA NA ERA DIGITAL: RELATO DE EXPERIÊNCIA DE UMA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA ESPECIALIZADA Maria Helena Souza Ronchesel∗ Valéria Cristina Trindade Ferraz∗∗ RESUMO O Serviço de Biblioteca e Documentação “Prof. Dr. Antônio Gabriel Atta” da Faculdade de Odontologia de Bauru, da Universidade de São Paulo (SBD/FOBUSP), membro do conjunto de base das 39 bibliotecas que compõem o Sistema Integrado de Bibliotecas da USP (SIBi/USP), teve a oportunidade de possibilitar aos seus profissionais da informação a participação no Programa de Capacitação de Equipes Bibliotecárias do SIBi/USP. Entre os diversos veículos de capacitação de profissionais, destaca-se neste trabalho, o curso de FrontPage 2000, que é um programa de criação de web sites. O planejamento estratégico do SBD/FOB-USP para o ano de 2003 continha como uma de suas ações a elaboração de suportes e registros de informações digitais, através da implementação da página Recentes Aquisições no site da FOB-USP (http://www.fob.usp.br). A implantação e implementação do serviço de alerta eletrônico Recentes Aquisições envolveram a equipe de trabalho do Serviço de Aquisição e Processos Técnicos e as etapas da metodologia desenvolvida são: definição do material a ser divulgado; layout da página, utilizando o software FrontPage 2000; processamento técnico do material bibliográfico; indexação do material no Banco de Dados Bibliográficos da USP (DEDALUS); digitalização das capas das publicações; elaboração da página que utiliza imagens com hyperlinks para o DEDALUS, com a identificação de localização no acervo do SBD/FOB-USP; publicação da página no site da FOBUSP; divulgação da página. A página Recentes Aquisições (http://www.fob.usp.br/biblioteca/livros/index.htm) foi disponibilizada em abril de 2003, possibilitando a geração e absorção de novos conhecimentos, gerando uma comunicação interorganizacional mais dinâmica, utilizando o ambiente Internet. PALAVRAS-CHAVE: Biblioteca universitária. Produtos e serviços de informação. Serviço de alerta eletrônico. Era digital. INTRODUÇÃO O Serviço de Biblioteca e Documentação “Prof. Dr. Antônio Gabriel Atta” da Faculdade de Odontologia de Bauru, da Universidade de São Paulo (SBD/FOBUSP), membro do conjunto de base das 39 bibliotecas que compõem o Sistema Integrado de Bibliotecas da USP (SIBi/USP), teve a oportunidade de possibilitar �aos profissionais da informação a participação no Programa de Capacitação de Equipes Bibliotecárias do SIBi/USP, sendo este integrante do Programa Gestão de Qualidade e Produtividade da USP, em consonância com o Programa Permanente de Qualidade e Produtividade no Serviço Público Paulista.1 Salienta-se neste momento, o papel fundamental do SIBi/USP que desde a sua criação se preocupou com a capacitação das equipes bibliotecárias e em desenvolver atividades para estabelecer procedimentos sistêmicos padronizados na área de informatização dos acervos, aquisição e acesso à informação, vindo ao encontro da sua missão: “promover o acesso à informação, por meio de programas cooperativos e de racionalização, com o estabelecimento de políticas, compartilhamento de recursos e normalização de procedimentos, no âmbito das bibliotecas da USP” e de seu objetivo: “criar condições para o funcionamento sistêmico das Bibliotecas da USP, a fim de oferecer suporte ao desenvolvimento do ensino e da pesquisa.”2 Entre os diversos veículos de capacitação de profissionais, destaca-se neste trabalho, o curso de FrontPage 2000, que é um programa de criação de web sites com uma interface gráfica que segue o estilo dos aplicativos do Microsoft Office, realizado por duas bibliotecárias no ano de 2002. Considerando que as bibliotecas universitárias precisam criar, definir e/ou reestruturar as práticas de trabalhos e métodos gerenciais que passem a responder de maneira rápida e eficiente às demandas da sociedade na qual estão inseridas, bem como às características e necessidades específicas de seus usuários3, o planejamento estratégico do SBD/FOB-USP para o ano de 2003 estabelecia como uma de suas ações a elaboração de suportes e registros de informações digitais, através da implementação da página Recentes Aquisições no site da FOB-USP (http://www.fob.usp.br). A página Recentes Aquisições foi idealizada com a premissa de divulgar a informação recentemente incorporada ao acervo do SBD/FOB-USP em ambiente web, mediando o processo de acesso e uso da informação para a aquisição e produção do conhecimento, uma vez que este serviço era e continua sendo �oferecido de forma tradicional, ou seja, através do painel de “Recentes Aquisições”, onde são expostos os materiais. PLANEJAMENTO E IMPLEMENTAÇÃO DO SERVIÇO DIGITAL Uma equipe de profissionais da informação do SBD/FOB-USP, composta por bibliotecárias e técnico da informação se reuniu para elaborar a estruturação e modelagem da organização do serviço digital, tendo como ponto de partida as questões: • Quem será responsável pelo serviço? • Quais as atividades a serem desenvolvidas para a implantação do serviço? • Qual a infra-estrutura necessária? Com base nestas questões e principalmente com o objetivo de disponibilizar as informações aos usuários na forma e no momento certo, desenvolveu-se a implantação e implementação do serviço de alerta eletrônico Recentes Aquisições. A equipe responsável pelo desenvolvimento do trabalho foi formada por duas bibliotecárias e três técnicos de informação do Serviço de Aquisição e Processos Técnicos do SBD/FOB-USP, com a colaboração de um técnico de informática da FOB-USP. A metodologia desenvolvida compreendeu as seguintes etapas: 1 Definição do material a ser divulgado: Através do estudo das necessidades informacionais da comunidade assistida pelo SBD/FOB-USP e levando-se em consideração as características de �seu acervo estabeleceu-se que o material a ser divulgado seria: livros, monografias, dissertações e teses defendidas na Unidade ou não. No que se refere à atualização da página, essa está diretamente ligada à incorporação de novos materiais bibliográficos ao acervo do SBD/FOB-USP. 2 Layout da página: Considerando a participação das bibliotecárias no curso de FrontPage 2000 e verificando-se que este é um programa que integra diversas tecnologias relativas à criação de home pages e tem a capacidade de administrar web sites através da sua interface gráfica, optou-se pela aplicabilidade do mesmo para a administração do serviço digital. As “Considerações de Concepção de Web Site” contidas no documento Proposta de Conteúdo Mínimo para as Home Pages das Bibliotecas da USP4, desenvolvido por um grupo de bibliotecárias participantes do Programa de Administração da Inovação Científica e Tecnológica nos Serviços de Informação – PROTAP, em 2002, foi fundamental para o desenvolvimento de padrões de estilo locais e para o estabelecimento da interface. 3 Processamento técnico do material bibliográfico: A etapa de processamento técnico engloba a conferência, tombamento e o preparo físico do material (carimbagem, etiquetagem e magnetização). 4 Indexação do material no Banco de Dados Bibliográficos da USP (DEDALUS): Com base no documento: DEDALUS - Banco de Dados Bibliográficos da USP: descrição de dados para cadastramento das informações bibliográficas com uso do formato MARC - MAchine Readable Cataloging, procedeu-se a indexação do material bibliográfico no DEDALUS (http://www.usp.br/sibi). �5 Digitalização das capas das publicações: O processo de digitalização das capas envolveu estudos que permitiram a definição de configurações que atendessem o usuário no que se refere a melhor visualização das capas em web, a saber: Características Dimensões em pixel Tamanho do documento Largura 200 pixels 2,54 cm Altura 292 pixels 3,51 cm Posições Resolução: 200 dpi 6 Elaboração da página: Inserção das imagens com hyperlinks para o DEDALUS, com a identificação de localização do material bibliográfico no acervo do SBD/FOB-USP. 7 Publicação da página no site da FOB-USP: Para a realização desta etapa foi necessário a orientação e o auxílio de um técnico de informática da FOB-USP para se ter acesso ao servidor onde a página seria publicada (Figura 1). �Figura 1 – Layout final da página publicada 8 Divulgação da página: Após análise, estabeleceu-se como estratégia de divulgação da página o envio de e-mail’s à equipe do SBD/FOB-USP e aos docentes/pesquisadores da comunidade científica fobiana já contendo o link da página para acesso. 9 Avaliação da página: A avaliação da página é realizada constantemente pela equipe responsável e pelas bibliotecárias do SBD/FOB-USP junto aos usuários, procurando garantir o aperfeiçoamento na prestação deste serviço. CONSIDERAÇÕES FINAIS A página Recentes Aquisições (http://www.fob.usp.br/biblioteca/livros/index.htm) foi disponibilizada em abril de �2003, possibilitando a geração e absorção de novos conhecimentos, bem como gerando uma comunicação interorganizacional mais dinâmica, utilizando o ambiente Internet, além da forma tradicional de gerenciamento de sistemas de informação. Este relato de experiência visa estimular a criação de novos produtos na área de informação, vislumbrando novos caminhos e desafios para os profissionais da informação, através da melhoria contínua no atendimento, caracterizada pela consonância da implantação e implementação de serviços de informação às necessidades e expectativas dos usuários. ESTABLISHMENT OF AN ALERT SERVICE IN THE DIGITAL AGE: REPORT OF THE EXPERIENCE OF A SPECIALIZED UNIVERSITY LIBRARY ABSTRACT The Service of Library and Documentation "Prof. Dr. Antonio Gabriel Atta" of Bauru Dental School, University of São Paulo (SBD/FOB-USP), member of the base set of the 39 libraries that constitute the Integrated System of Libraries of USP (SIBi/USP), could offer its professionals of information the opportunity to participate in the Program of Qualification of Library Teams of SIBi/USP. Among the several options for qualification of professionals, the course for utilization of FrontPage 2000 is highlighted, since it is a software for creation of websites. The strategic planning of SBD/FOB-USP for the year 2003 comprised the preparation of supports and records of digital information, by means of establishment of the page Recent Acquisitions in the website of FOB-USP (http://www.fob.usp.br). The establishment and implementation of the electronic alert service related to the Recent Acquisitions involved the staff of the Service of Acquisition and Technical Processes, and the stages of the methodology developed are: definition of the material to be diffused; layout of the page using the software FrontPage 2000; technical processing of the bibliographic material; inclusion of the material in the Bibliographic Database of USP (DEDALUS); digitization of the covers of publications; preparation of the page that makes use of images with hyperlinks to DEDALUS, with identification for location in the files of SBD/FOB-USP; publication of the page on the website of FOB-USP; diffusion of the page. The page Recent Acquisitions (http://www.fob.usp.br/biblioteca/livros/index.htm) was made available in April 2003, allowing the generation and absorption of new knowledge, leading to a more dynamic interorganizational communication with utilization of the Internet. KEYWORDS: University library. Products and services of information. Electronic alert service. Digital age. �REFERÊNCIAS UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO. Sistema Integrado de Bibliotecas. Projeto CRESCER: institucionalizar procedimentos para capacitação contínua de equipes. São Paulo, 2002. Disponível em: <http://www.sibi.usp.br/gestao/Proj15/crescer_cad_proj_v05.doc>. Acesso em: 9 jun. 2004. UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO. Sistema Integrado de Bibliotecas da USP. SIBiNet: sobre o SIBi/USP. São Paulo, 2001. Disponível em: <http://www.usp.br/sibi/>. Acesso em: 5 jul. 2004. VERGUEIRO, W. C. S.; CARVALHO, T. Indicadores de qualidade em bibliotecas universitárias brasileiras. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA E DOCUMENTAÇÃO, 19., 2000, Porto Alegre. Anais... Porto Alegre: Associação RioGrandense de Bibliotecários, 2000. 1 CD-ROM. UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO. Sistema Integrado de Bibliotecas. Proposta de conteúdo mínimo para home pages das Bibliotecas da USP. São Paulo, 2002. 1 disquete. ∗ Serviço de Biblioteca e Documentação “Prof. Dr. Antônio Gabriel Atta” da Faculdade de Odontologia de Bauru - Universidade de São Paulo, Alameda Dr. Octávio Pinheiro Brisolla, 9-75, Caixa Postal 73. 17012-901 - Bauru - SP - Brasil mahelena@fob.usp.br ∗∗ Serviço de Biblioteca e Documentação “Prof. Dr. Antônio Gabriel Atta” da Faculdade de Odontologia de Bauru - Universidade de São Paulo, Alameda Dr. Octávio Pinheiro Brisolla, 9-75. Caixa Postal 73. 17012-901 - Bauru - SP - Brasil valeria@fob.usp.br � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 13 - Ano: 2004 (UFRN - Natal/RN) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Bibliotecas universitárias: (Re) Dimensão de bibliotecas universitárias: da gestão estratégica à inclusão social. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Implantação de um serviço de alerta na era digital: relato de experiência de uma biblioteca universitária especializada. (Pôster) Creator An entity primarily responsible for making the resource Ronchesel, Maria Helena Souza; Ferraz, Valéria Cristina Trindade Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Natal (Rio Grande do Norte) Publisher An entity responsible for making the resource available UFRN Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2004 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O Serviço de Biblioteca e Documentação “Prof. Dr. Antônio Gabriel Atta” da Faculdade de Odontologia de Bauru, da Universidade de São Paulo (SBD/FOB- USP), membro do conjunto de base das 39 bibliotecas que compõem o Sistema Integrado de Bibliotecas da USP (SIBi/USP), teve a oportunidade de possibilitar aos seus profissionais da informação a participação no Programa de Capacitação de Equipes Bibliotecárias do SIBi/USP. Entre os diversos veículos de capacitação de profissionais, destaca-se neste trabalho, o curso de FrontPage 2000, que é um programa de criação de web sites. O planejamento estratégico do SBD/FOB-USP para o ano de 2003 continha como uma de suas ações a elaboração de suportes e registros de informações digitais, através da implementação da página Recentes Aquisições no site da FOB-USP (http://www.fob.usp.br). A implantação e implementação do serviço de alerta eletrônico Recentes Aquisições envolveram a equipe de trabalho do Serviço de Aquisição e Processos Técnicos e as etapas da metodologia desenvolvida são: definição do material a ser divulgado; layout da página, utilizando o software FrontPage 2000; processamento técnico do material bibliográfico; indexação do material no Banco de Dados Bibliográficos da USP (DEDALUS); digitalização das capas das publicações; elaboração da página que utiliza imagens com hyperlinks para o DEDALUS, com a identificação de localização no acervo do SBD/FOB-USP; publicação da página no site da FOB-USP; divulgação da página. A página Recentes Aquisições http://www.fob.usp.br/biblioteca/livros/index.htm) foi disponibilizada em abril de 2003 possibilitando a geração e absorção de novos conhecimentos, gerando uma comunicação interorganizacional mais dinâmica, utilizando o ambiente Internet. Language A language of the resource pt