http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5334/SNBU2006_186.pdf cf0324e4e7fd15fa422a1a6a0af00e0e PDF Text Text IMPLEMENTAÇÃO ON-LINE DE SERVIÇOS DE GERENCIAMENTO DOS LEVANTAMENTOS BIBLIOGRÁFICOS E DE SERVIÇOS DE INTERCÂMBIO: UMA EXPERIÊNCIA PUCPR 1 Tânia Mara Dias Flávio Bortolozzi¹ tania.dias@pucpr.br flavio.bortolozzi@pucpr.br Resumo Este artigo apresenta um histórico da evolução e revolução dos serviços de Comutação Bibliográfica - COMUT e do Serviço Cooperativo de Acesso a Documentos – SCAD, assim como o relato e a análise da experiência que o Setor Biblioteca Virtual e o Setor de Intercâmbio da Biblioteca da PUCPR, tiveram na implantação on-line do serviço de gerenciamento dos levantamentos bibliográficos e no serviço de intercâmbio. Descreve a reestruturação de vários processos e serviços com o auxílio dos recursos tecnológicos. Apresenta os resultados da análise e demonstra que o foco atual na reestruturação advém de uma necessidade de rever sempre estes serviços para que este contínuo processo propicie condições de pesquisa eficiente e eficaz para a comunidade acadêmica. Mostrando que a solicitação de levantamentos bibliográficos utiliza os recursos da tecnologia da informação e comunicação a fim de tornar a gestão destes serviços mais eficiente e eficaz. Finalmente, apresenta os principais processos quanto: a fluxo de pedidos, ao processo de levantamento / pesquisa e intercâmbios, o retorno do levantamento e o arquivamento on-line. Portanto com o surgimento de recursos tecnológicos que reestruturaram os serviços de levantamento bibliográfico e de intercâmbio de documentos, é necessário implantar processos na forma de solicitar e organizar as solicitações. Palavras-chaves: Levantamento Bibliográfico, Intercâmbio de Documentos, Comutação Bibliográfica, COMUT, SCAD, Tecnologias de Informação, Fluxos de Documentos. Abstract This article introduces a historical of the services Bibliographical Commutation evolution and revolution - COMUT and of the Access Cooperative Service the Documents – SCAD, as well as the report and the experience analysis that the Virtual Sector Library and the Library Exchange Sector of PUCPR, had in the implantation on-line of the management bibliographical surveys service and in the exchange service. It describes how possible restructure several processes and services with the technological resources help was. It introduces the results of analysis and demonstrates that the current focus in the restructuring happen of a need to review always these services so that this continuous process propitiates efficient and effective research conditions for the academic community. Showing that the bibliographical surveys solicitation uses the information and communication technology resources in order to turn the administration of these more efficient and effective services. Finally, it introduces the main processes how much: the requests flow, to the rising process / research and exchanges, the rising return and the filing on-line. Therefore with the technological resources appearance that with new structure the bibliographical rising services and of exchange from documents, it is necessary to implant processes in the form of soliciting and to organize the solicitations. Keywords: Bibliographical rising, Exchange from Documents, Bibliographical Commutation, COMUT, SCAD, Information Technologies, Flows From Documents. 1 Pontifícia Universidade Católica do Paraná. Rua Imaculada Conceição, 1155 Bairro Prado Velho – Curitiba / PR – CEP 80215-901 �Um breve histórico se faz necessário para compreender a evolução e a revolução que se deu nos dois serviços de intercâmbio de documentos mais utilizados no Brasil, o COMUT e o SCAD. Entendamos documentos de intercâmbio os artigos de periódicos, teses, dissertações e capítulo de livros. O COMUT foi instituído inicialmente junto à Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior-Capes pela Portaria número 456, de 05 de agosto de 1980 do Ministério da Educação e Cultura. Pelo segundo termo de ajuste, de 05 de novembro de 1980, do convênio Capes/CNPq, o Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico, através do Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia - IBICT passou a integrar como co-responsável, o COMUT. O usuário deve adquirir Bônus COMUT através de pagamento de valores estabelecido pelo próprio serviço e instituído a todos os usuários seja pessoa física ou jurídica. De 1980 até 1996 todos os procedimentos operacionais (solicitação / atendimento de cópias de documentos) e administrativos foram feitos de forma manual através de formulários impressos de solicitação e controle. O envio de cópias aos usuários era basicamente feito pelo correio e, eventualmente, através de Fax. As operações de solicitação de cópias foram informatizadas em 1996 com o objetivo de facilitar as atividades administrativas e operacionais, agilizar os procedimentos e permitir a participação do usuário final (o que acabou não ocorrendo). No ano de 2002, com o objetivo de modernizar o Programa, adequando-o às novas realidades tecnológicas, foi elaborado o Projeto Novo Modelo COMUT, desenvolvido em conjunto pela Gerência do Programa e a empresa Brisa Informática, que levou ao atual modelo do COMUT. A Biblioteca da PUCPR aderiu ao serviço COMUT a partir de 1992, como Biblioteca Solicitante e a partir de 1994 passou a ser Biblioteca Base, agora não só solicitando documentos, mas também atendendo a solicitações. �Percebendo a grande demanda e necessidade do serviço de comutação outro serviço de intercâmbio começou a ser utilizado, o Serviço Cooperativo de Acesso a Documentos - SCAD da Biblioteca Virtual em Saúde - BVS, coordenado pela BIREME e operado em cooperação com as bibliotecas cooperantes das Redes Nacionais de Informação em Ciências da Saúde dos países da América Latina e Caribe. O SCAD é um serviço pioneiro de comutação bibliográfica, desde 1996 plenamente operado na Internet e integrado às fontes de informação da BVS. Este serviço tem como principal objetivo prover o acesso a documentos da área de ciências da saúde através do envio da cópia de documentos científicos e técnicos (artigos de revistas, capítulos de monografias, documentos não convencionais, etc) para usuários previamente registrados no SCAD. O SCAD é o único serviço pago da BVS. Normalmente as cópias dos documentos solicitados chegam até o usuário solicitante por meio eletrônico ou por correio tradicional, com um prazo médio de atendimento em 48 horas. Este serviço está integrado às Bases de Dados Bibliográficas e ao Catálogo Coletivo Seriados em Ciências da Saúde – SeCS, o que permite a geração automática de uma solicitação (transferência dos dados da citação para um formulário de pedido) e a localização do documento em uma das mais de 100 bibliotecas cooperantes do SCAD. Em 24 de Junho de 2002, a Pontifícia Universidade Católica do Paraná integrou-se como Biblioteca Participante do Serviço SCAD da Rede Brasileira de Informação em Ciências da Saúde, coordenada pelo Centro Latino-Americano e do Caribe de Informação em Ciências da Saúde - BIREME/OPAS/OMS. O objetivo da Biblioteca da PUC ao participar destes serviços de intercâmbio foi proporcionar e facilitar o acesso aos textos de periódicos, livros e teses localizados em outras instituições e solicitados pelo corpo docente, discente e funcionários, bem como atender a solicitações de ex-alunos. Por outro lado, o Setor de Comutação Bibliográfica permite a obtenção de cópias de artigos de periódicos especializados nacionais ou estrangeiros, independente do lugar em que esteja o documento original. �O Setor de Comutação Bibliográfica está vinculado à Biblioteca Virtual de Bases de Dados e dentre os principais serviços disponibilizados podemos citar: � Levantamento bibliográfico no acervo bibliográfico e on-line. � Serviços de Comutação Bibliográfica, nacionais e internacionais. � Serviço de atendimento a solicitações de outras instituições, como Biblioteca Base do Sistema COMUT. � Serviço para propor renovação, cancelamento ou assinatura de convênios com instituições que ofereçam serviços de Comutação Bibliográfica. Silva em 1986 já afirmava a necessidade de informação é característica do mundo atual; a informação é elemento fundamental no processo decisório, em qualquer nível. Assim sendo, o direito à informação é preconizado por organizações internacionais e por todas as instituições democráticas que lutam pelos direitos humanos. Considerando todos esses aspectos é que as bibliotecas têm procurado encontrar meios que facilitem e aumentem o processo de transferência da informação. A disponibilidade da informação, independente de espaço e tempo, ocupa um papel vital nas funções das bibliotecas, isto porque hoje é um dos mais importantes agentes de transformação social. Neste contexto, onde o nível de importância e o desenvolvimento da informação atingem proporções gigantescas, as responsabilidades das bibliotecas têm aumentado, a ponto de se exigir dessas instituições uma organização de processos que possibilitem uma prestação de serviços realmente eficiente e eficaz. Segundo Tarapanoff (1995), o Comut tem como missão “promover o acesso ao documento primário em todas as áreas do conhecimento, a todos os seguimentos que manifestarem os seus interesses pelas publicações técnico/cientifico, pela adoção de tecnologia modernas e ágeis, diversificando o suporte de cópias a serem oferecidas em resposta a demanda especifica, da forma mais completa, rápida e eficiente possível, antecipando com sua rede de biblioteca-base a demanda de potenciais”. �O Setor de Comutação e a Biblioteca Virtual da PUCPR, a partir de novembro de 2005, para a solicitação de levantamentos bibliográficos utiliza-se de recursos tecnológicos a fim de tornar a gestão deste serviço mais eficiente e eficaz. Deste modo a comunidade acadêmica utiliza o e-mail para enviar as referências que deseja obter em texto completo, o resultado deste serviço também é enviado por e-mail. Segue o modelo proposto para este serviço com seus respectivos processos. Para detalhar os serviços são apresentados fluxogramas dos diversos processos desenvolvidos no setor, tais como: tramitação das solicitações de documentos de intercâmbio, processo de pesquisa para o intercâmbio e o retorno da solicitação com os resultados da pesquisa. �-56�7 ���������� � ��������� � � ������������ �� ������ ���� 0� �� ����������1 �� ��������� �� ������� � �� � ��� ��������� !"#$%#&"'#'!( -4 �)������*�����*��+������ &""% �)������*������ *� ���� � ��������������� �����(�� � , �� � � �� ���� � � - ��� �.��/�� � ��*����� �*� ���� 2�3 Figura 1. Tramitação das Solicitações de Documentos de Intercâmbio. �Na tramitação das solicitações de documentos de intercâmbio foram usados os seguintes recursos tecnológicos: e-mail, Windows e Word, como mostra a ilustração da Figura 1. Já no processo da pesquisa para o intercâmbio a equipe além de utilizar os recursos descritos anteriormente faz uso principalmente de sites da Internet, Bases de dados assinadas e do Sistema Pergamum, que é o programa que gerencia os Serviços da Biblioteca da PUCPR. (Figura 2). Figura 2. Processo de pesquisa para o intercâmbio. �Finalmente o retorno da solicitação com os resultados do levantamento ou pesquisa para o intercâmbio se utiliza também dos recursos tecnológicos e-mail, Windows e Word, como ilustrado na Figura 3. Figura 3.Retorno da solicitação com os resultados da pesquisa. Em paralelo ao processo descrito anteriormente de tramitação dos artigos solicitados é realizado o arquivamento on-line onde são utilizados recursos do �Windows e do Word, para executar em rede este processo de administração e organização de pastas e documentos. O micro com o IP (Internet Protocol) 10.96.208.81 foi o adotado como a matriz deste serviço, como ilustra a figura 4. Figura 4. Comando Executar do Windows. Após executar este compartilhamento em rede se conecta a uma tela, como mostra a figura 5, com pastas compartilhadas de pesquisa a documentos, onde se encontram as solicitações de pesquisa organizadas em pastas denominadas: em processo, levantamento pronto e solicitados. Figura 5. Tela de Pesquisas em (10.96.208.62) Exemplificando a organização das solicitações, conforme a Figura 6, onde se têm a pasta do Levantamento Pronto com todas as solicitações já finalizadas e organizadas em ordem alfabética pelo nome do solicitante. Depois do recebimento do comprovante do pagamento esta solicitação é finalizada através dos pedidos �de intercâmbio aos serviços de COMUT ou SCAD. Após esta finalização este documento é movido para a Pasta Solicitados. Figura 6. Tela da Pesquisa dos Levantamentos Prontos. A Figura 7 apresenta a tela onde são anotados os comentários do resultado da pesquisa e a localização nas referências dentro das solicitações organizadas no Word. Figura 7. Tela do Documento Word com as anotações da Pesquisa Finalizada. �CONSIDERAÇÕES FINAIS Neste contexto quando se pensa em intercâmbio de documentos em seu percurso desde os inícios da sua instituição nas bibliotecas até os dias de hoje, fica latente que junto com o surgimento de recursos tecnológicos que reestruturaram os serviços de levantamento bibliográfico e de intercâmbio de documentos, é necessário implantar também tecnologias na forma de solicitar e organizar as solicitações para que se cumpra de forma qualitativa e eficiente a demanda destes serviços. REFERÊNCIAS BIREME. [on-line] Disponível na Internet: http://www.bireme.br EUCLIDES, M.L. Prospecção de informação em sistemas informacionais: a capacitação do usuário em estratégia de busca. 2000. 32f., TCC (Especialista em Uso Estratégico das Tecnologias em Informação)-.Faculdade de Filosofia e Ciências, UNESP, Marilia. INSTITUTO BRASILEIRO DE INFORMAÇÃO EM Disponível na Internet: http://www.ibict.br TECNOLOGIA. [on-line] MIRANDA, A., A Integração de serviços bibliotecários e de informação e o acesso ao documento primário: evolução dos conceitos e situação atual no Brasil. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE COMUTAÇÃO BIBLIOGRÁFICA, 2., Brasília, 1995. Anais... Brasília: IBICT, 1995. Pág.5-13. NOCETTI, M. A., BARCELLOS, S. O., Sistemas de gerência de transações de comutação bibliográfica-SGTCB. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 10., Fortaleza, 1998. Anais eletrônicos... Fortaleza: FINEP, 1998. SILVA, E.L. Compartilhamento de recursos e o papel das redes de informação. Revista de Biblioteconomia de Brasília, Brasília, v.14, n.2, p.209-225, jul./dez. 1986. TARAPANOFF, K. Parâmetros de qualidade para o Comut. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 10., Fortaleza, 1998. Anais eletrônicos... Fortaleza: FINEP, 1998. � Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Implementação on-line de serviços de gerenciamento dos levantamentos bibliográficos e de serviços de intercâmbio: uma experiência PUCPR. Creator An entity primarily responsible for making the resource Dias, Tânia Mara; Bortolozzi, Flávio Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource Este artigo apresenta um histórico da evolução e revolução dos serviços de Comutação Bibliográfica - COMUT e do Serviço Cooperativo de Acesso a Documentos – SCAD, assim como o relato e a análise da experiência que o Setor Biblioteca Virtual e o Setor de Intercâmbio da Biblioteca da PUCPR, tiveram na implantação on-line do serviço de gerenciamento dos levantamentos bibliográficos e no serviço de intercâmbio. Descreve a reestruturação de vários processos e serviços com o auxílio dos recursos tecnológicos. Apresenta os resultados da análise e demonstra que o foco atual na reestruturação advém de uma necessidade de rever sempre estes serviços para que este contínuo processo propicie condições de pesquisa eficiente e eficaz para a comunidade acadêmica. Mostrando que a solicitação de levantamentos bibliográficos utiliza os recursos da tecnologia da informação e comunicação a fim de tornar a gestão destes serviços mais eficiente e eficaz. Finalmente, apresenta os principais processos quanto: a fluxo de pedidos, ao processo de levantamento / pesquisa e intercâmbios, o retorno do levantamento e o arquivamento on-line. Portanto com o surgimento de recursos tecnológicos que reestruturaram os serviços de levantamento bibliográfico e de intercâmbio de documentos, é necessário implantar processos na forma de solicitar e organizar as solicitações. Language A language of the resource pt