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REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS PARA DIVULGAÇÃO DE
INFORMAÇÕES NAS BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS DE SÃO LUÍS MA
SOCIAL NETWORKS AS TOOLS FOR DISCLOSURE OF INFORMATION IN UNIVERSITY
LIBRARIES OF SÃO LUÍS MA
Resumo: Estudo sobre as Redes Sociais como meio para divulgar os serviços e produtos das
Bibliotecas Universitárias. Ressalta a contribuição das Redes Sociais para a disseminação da
informação, por meio das Tecnologias de Informação e Comunicação de maneira instantânea
e em tempo real. Objetiva de forma geral verificar o uso de Redes Sociais na prestação de
serviços e produtos em Bibliotecas Universitárias públicas e privadas de São Luís MA,
caracterizando-se como pesquisa bibliográfica, documental e campo. Apresenta informações
sobre as Bibliotecas Universitárias federais e de instituições públicas e privadas de São Luís MA que fazem uso de Redes Sociais caracterizadas como Blogs, Facebook, e Twitter. Conclui
que as Redes Sociais são excelentes ferramentas de divulgação, e que grande parte das
Organizações de Ensino ou outras em geral, estão aderindo a essas ferramentas.
Palavras-chave: Bibliotecas Universitárias. Redes Sociais. Tecnologias de Informação e
Comunicação. São Luís - MA.
Abstract: Study on social networks as a means to promote the services and products of
university libraries. It highlights the contribution of Social Networks to the dissemination of
information through Information and Communication Technologies in an instantaneous and
real time. It aims to verify the use of Social Networks in the provision of services and
products in public and private University Libraries of São Luís - MA, characterizing itself as
bibliographical research, documentary and field. It presents information about the Federal
University Libraries and public and private institutions of São Luís - MA that make use of
Social Networks characterized as Blogs, Facebook, and Twitter. It concludes that Social
Networks are excellent tools of dissemination, and that most of the Teaching Organizations or
others in general, are adhering to these tools.
Keywords: University Libraries. Social Networks. Information and Communication
Technologies. São Luís - MA.
505
�1 INTRODUÇÃO
O Bibliotecário possui um papel fundamental para o acesso e disponibilização da
informação. Diante de avanços tecnológicos e a modernização de serviços, é cada vez mais
frequente encontrar bibliotecários aptos a dominar esse novo tipo de ferramenta e que
perceberam uma relação de parceria entre o mundo conectado à rede e à biblioteca.
De acordo com Castells (2003) o surgimento da Internet ocorreu pela necessidade de
um local de comunicação aberta para interconexão mundial dos computadores. Com a
evolução da Internet a utilização de ferramentas para promover divulgação vem aumentando
cada vez mais e, com isso, a Rede Social é um espaço que permite comentários,
compartilhamentos, leituras, ou seja, atividades de caráter interativo, que também são
chamadas de mídias sociais.
As mídias sociais são ferramentas que auxiliam nesse novo formato de comunicação
com as pessoas. A partir disso as instituições e empresas aderem a esse novo formato e
percebe-se que a utilização dessas mídias por Bibliotecas Universitárias é relevante na
interatividade entre usuários e acesso rápido às informações.
A utilização de Redes Sociais pelas Bibliotecas Universitárias favorece a
comunicação, produz uma maior interação com o ensino, pesquisa e extensão. Visa aproximar
ainda mais os usuários reais e potenciais da biblioteca, pois os mesmos fazem uso de Redes
Sociais no seu dia a dia. Portanto, pode-se dizer que tal meio de comunicação é parte da
realidade acadêmica e está presente cada vez mais na vida dos usuários e da comunidade
universitária no geral.
A Biblioteca Universitária pode compartilhar na sua Rede Social informações sobre os
serviços e produtos oferecidos, informações sobre a universidade, notícias de outras unidades
de informação, curiosidades e assuntos relevantes para toda a comunidade. Nesse sentido,
Farias (2013) realça que as Redes Sociais não colaboram somente com a interação entre os
usuários e as Bibliotecas Universitárias, podem auxiliar também o ambiente organizacional da
universidade como um todo.
Nesta pesquisa as Redes Sociais são enfatizadas como um meio de promover as
atividades que envolvem as Bibliotecas Universitárias e a comunidade acadêmica. As mídias
sociais ganham destaque entre jovens por serem ferramentas de fácil manuseio e possuem
poder de mobilizar e agregar pessoas oportunizadas pela Tecnologia de Informação e
Comunicação (TIC) e os novos suportes para acesso à informação.
506
�Centra-se a necessidade de destacar as Bibliotecas Universitárias como centro de
interação entre os usuários e o uso de Redes Sociais e diante desses apontamentos, surge
como foco principal desta pesquisa estudar a problemática: Há uso de Redes Sociais pelas
Bibliotecas Universitárias públicas e privadas de São Luís - MA?
Nesse contexto a pesquisa objetivou de forma geral verificar o uso de Redes Sociais na
prestação de serviços e produtos em Bibliotecas Universitárias públicas e privadas de São
Luís - MA. E quanto aos objetivos específicos, caracterizaram-se em:
a) verificar se as Bibliotecas Universitárias utilizam Redes Sociais;
b) mapear as Bibliotecas Universitárias federais brasileiras, as Bibliotecas públicas e privadas de
São Luís - MA que utilizam Redes Sociais;
c) apresentar os tipos de Redes Sociais utilizadas pelas Bibliotecas Universitárias públicas e
privadas de São Luís- MA;
d) destacar o que motivou o bibliotecário a aderir à Redes Sociais.
Diante disso esta pesquisa caracteriza-se como bibliográfica, documental e campo e
está estruturada em revisões literárias sobre Redes Sociais e o Bibliotecário, Metodologia,
Resultados e Discussão e a Conclusão.
2 O BIBLIOTECÁRIO E AS REDES SOCIAIS
É pressuposto que a função da biblioteca é preservar, organizar e disseminar registros
do conhecimento. O bibliotecário é caracterizado por gerenciar os processos decorrentes da
biblioteca e mediador para facilitar a interação entre os usuários.
Enquanto a sociedade se torna ativamente eletrônica e digital, a atuação do
bibliotecário como disseminador nas unidades de informação não se restringe apenas em
gerenciar suportes físicos, pois há necessidade de interagir com a cultura digital e ampliar as
formas de acesso às bases de conhecimento e aprendizagem.
No ambiente da Internet, as Redes Sociais estão ganhando cada vez mais espaço e
credibilidade, uma vez que as unidades de informação visam divulgar serviços e produtos.
Desse modo é importante que o bibliotecário conheça as novas ferramentas que possam
auxiliar no acesso à informação, comunicação e acompanhe as mudanças tecnológicas, que
podem ser utilizadas a favor da prestação de serviços.
Dessa maneira, a utilização das Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC)
proporciona facilidades para os fluxos informacionais. Segundo Silva et al. (2015) entende-se
507
�por TIC, os mecanismos tecnológicos que fomentam os processos informacionais e
comunicativos, como a Internet, computadores, câmeras de vídeo e foto, correio eletrônico,
telefonia móvel, tecnologias de acesso remoto, repositórios digitais, redes sociais, e-books.
Percebe-se a relevância das Redes Sociais na disseminação da informação, pois são
largamente utilizadas pelos usuários das bibliotecas. Diante disso, os bibliotecários
perceberam que poderiam usá-las visando a satisfação do usuário.
Santos Neto e Almeida Júnior (2017) destacam que por meio das Redes Sociais os
usuários podem criar vínculos com a rede da biblioteca e ver o que os outros tem em comum
com as suas necessidades de informação. Diante das informações que são disponibilizadas na
Rede Social, o bibliotecário precisa monitorá-las para divulgar os conteúdos, estar ciente
sobre o que é disseminado, o que é comentado, o que causa dúvidas e o que está sendo
valorizado.
Diante disso, o interesse do usuário pela Rede Social, operada por meio de Blogs,
Facebook e Twitter, vai depender de que forma as ideias e serviços são apresentados, ou seja,
principalmente o seu conteúdo, pois os usuários acabam por se tornar frequentadores assíduos
ao compartilhar informações disponibilizadas nas Redes Sociais e podem manifestar suas
opiniões nas mais utilizadas (Figura 1).
Figura 1 - As três Redes Sociais mais acessadas
Permite enviar convites
em massa para os amigos
de modo que possa gerar
impulso e aumento de
número de membros.
Concebido como um canal para
atualização de status (o que a
pessoa faz naquele exato
momento).
Três tipos de blogs:
- Blogs pessoais
- Blogs sobre tópicos
- Blogs corporativos
Fonte: Adaptado de Barefoot e Szabo (2010) e Recuero (2009).
508
�A Internet e as Redes Sociais fazem parte da realidade acadêmica, uma vez que,
professores e alunos utilizam perfis científicos em redes sociais, como meio de trocar
experiências e divulgar informações científicas.
Além do Facebook, Twitter e Blogs como Redes Sociais, destaca-se o Skoob, uma rede
social brasileira voltada para leitores. O Skoob funciona como uma estante virtual, em que
adiciona os livros que já foram lidos, os que ainda desejam ler e permite compartilhar
opiniões, fazer trocas de livros, participar de sorteios e ganhar cortesias (SKOOB, 2017).
Os conteúdos disponibilizados nos perfis das Redes Sociais apresentam como objetivo
a troca de informações no ambiente bibliotecário, em que profissionais e estudantes possam
interagir, aumentando a produção científica, trazer novos e futuros colaboradores para
pesquisa, criando uma comunidade virtual. Tomaél e Jesus (2010, p. 94) ressaltam:
As comunidades virtuais funcionam como uma biblioteca viva, em constante
movimento de atualização, levando a imagináveis possibilidades e descobertas. As
produções científicas compartilhadas nas redes sociais de credibilidade auxiliam
seus membros a lidarem com a sobrecarga de informações, discussões a respeito dos
estudos realizados.
Enfatiza-se a necessidade de o bibliotecário conhecer as novas dinâmicas de
informação, comunicação e acompanhe as mudanças tecnológicas para utilizar na instituição
como ferramentas valiosas que mantenham um canal entre os usuários e biblioteca. Diante
disso, o bibliotecário deve estar ciente que tipo de informação quer disponibilizar na Rede
Social da biblioteca.
Portanto, trabalhar com vistas à interação requer um conteúdo de qualidade, divulgar
os serviços de maneira inovadora e manter um contato diário, pois são formas de prender a
atenção dos usuários incentivá-los ao uso dos serviços da biblioteca. E para atingir esse
patamar, o bibliotecário deve fazer uso de seus conhecimentos para selecionar os melhores
recursos de informação impressos e eletrônicos para o acervo da biblioteca e atender a
demanda de informação dos usuários com o recurso de informação mais adequado e no tempo
certo.
3 METODOLOGIA
A pesquisa caracterizou-se como bibliográfica, documental e campo para investigar o
uso de Redes Sociais como ferramentas para a interação entre bibliotecários e usuários na
509
�divulgação e acesso às informações provenientes das Bibliotecas Universitárias federais
brasileiras públicas e privadas de São Luís - MA.
Nota-se que as organizações e instituições buscam estimular o processo de
compartilhamento de informações e conhecimentos, visando o surgimento de novos
pesquisadores, colaboradores, inovações e competitividade. Portanto percebe-se que as Redes
Sociais são ferramentas utilizadas para disseminar informações e apresentam facilidade no seu
manuseio e são conhecidas por grande parte dos indivíduos, mesmo que não as usem
cotidianamente.
O universo da pesquisa caracterizou-se pelas Bibliotecas Universitárias brasileiras que
fazem uso de Redes Sociais e as Bibliotecas Universitárias da rede pública e privada de São
Luís - MA.
Os sujeitos foram representados pela equipe técnica das Bibliotecas Universitárias, ou
seja, o bibliotecário responsável (gestor), os auxiliares de biblioteca e os bolsistas de
Biblioteconomia. A coleta de dados para esta pesquisa foi realizada por meio de entrevistas e
mapeamentos na Internet. As entrevistas foram realizadas com os bibliotecários, com os
auxiliares de biblioteca e com os bolsistas de Biblioteconomia (estagiários) que atuam nas
Instituições visitadas e durante o mês de abril de 2017 realizaram-se 2 (dois) mapeamentos
que visaram analisar e descrever se as Bibliotecas Universitárias federais brasileiras e as
públicas e privadas de São Luís - MA adotam e manuseiam as Redes Sociais em prol do
usuário.
Procedeu-se a 2 (dois) tipos de mapeamento, o primeiro teve por foco principal as
Bibliotecas Universitárias federais de cada região do país, valendo-se basicamente de
observações nos sites das bibliotecas das próprias instituições, a partir dessas observações,
verificou-se se as bibliotecas das instituições disponibilizam no site ou portal alguma Rede
Social, como por exemplo, Blog, Twitter e/ou Facebook. E, o segundo mapeamento,
fundamentou-se em Bibliotecas Universitárias públicas e privadas de São Luís - MA, no qual
foram visitadas 14 (catorze) instituições de Ensino Superior: Instituto Florence de Ensino
Superior (IFES); Faculdade do Maranhão (FACAM); Faculdade Estácio; Universidade Dom
Bosco (UNDB); Universidade Ceuma; Faculdade Devry
São Luís; Faculdade Santa
Teresinha (CEST); Faculdade do Estado do Maranhão (FACEM); Faculdade Integrada
Pitágoras; Faculdade Santa Fé; Instituto de Estudos Superiores do Maranhão (IESMA);
Universidade Federal do Maranhão (UFMA); Universidade Estadual do Maranhão (UEMA) e
Instituto Federal do Maranhão (IFMA).
510
�Para a coleta de informações das Bibliotecas Universitárias públicas e privadas de São
Luís - MA visitadas foi apresentado ao gestor da biblioteca, no caso o bibliotecário
responsável, um Termo de Esclarecimento e Consentimento livre, o qual teve por objetivo
informar o tema da pesquisa e esclarecer sobre a coleta de informações que se fez através de
Entrevistas.
4 RESULTADOS E DISCUSSÃO
Apresenta-se o mapeamento das Bibliotecas Universitárias federais brasileiras e as de
Instituições de Ensino Superior da rede Pública e Privada de São Luís
MA, quanto ao uso de
Redes Sociais.
4.1 Mapeamento das Bibliotecas Universitárias Federais que utilizam Redes Sociais
As ferramentas disponíveis na Internet possibilitam novas formas de comunicação e
de divulgação de informações, serviços e produtos para as bibliotecas e ao mesmo tempo
depara-se com as Redes Sociais que se caracterizam também pelo foco de participação,
colaboração e interação, daí a necessidade de se estudar tal vertente em Bibliotecas
Universitárias. Tais formas de comunicação podem aproximar os bibliotecários e os usuários
sem precisar sair de casa, como destaca Farias (2013).
Com base nas pesquisas dos sites das Instituições nota-se que em muitas Bibliotecas
Universitárias, a utilização de Redes Sociais é de iniciativa do próprio bibliotecário. Apesar
de algumas Bibliotecas Universitárias possuírem em seus sites, visivelmente os ícones dessas
ferramentas, as Redes Sociais não são ferramentas institucionais, mas sim uma ferramenta
para divulgar os serviços e produtos da biblioteca como iniciativa individual do bibliotecário.
Segundo Aguiar (2012) as Bibliotecas Universitárias que utilizam os sites de Redes
Sociais de forma mais atrativa, usando as potencialidades das ferramentas, divulgam de forma
mais intensa a informação entre os seus usuários.
E assim, essas Redes Sociais das bibliotecas não são apenas consideradas ferramentas
para a divulgação, mas também um espaço que oferece participação, colaboração e a
possibilidade de diálogo com os usuários. Portanto é relevante que os bibliotecários
gerenciadores das Redes Sociais da biblioteca verifiquem se são adequadas para uso das
Bibliotecas Universitárias. Assim, comenta Lubisco (2011, p. 92):
511
�Um ponto positivo a destacar é que a solução encontrada pelas unidades
documentárias para se aproximar do usuário toma base o uso da tecnologia
ressignificando seus serviços e produtos, criando canais diretos de comunicação com
o usuário, por exemplo, com a aplicação de recursos da rede social.
A comunicação a distância, a rápida difusão de informação com valor agregados à
crescente redução da presença física do bibliotecário para efetivar transações de qualquer
modalidade, relacionadas à aquisição de bens e efetividade na oferta de serviços e produtos,
são reflexos principais que o mundo digital envolve.
Pode-se dizer que existe uma crescente demanda de usuários conectados à rede
mundial de computadores, e a utilização de ferramentas eletrônicas que promova a interação
entre o usuário e a biblioteca pode ser enriquecida com a criação dos websites, principalmente
nas Bibliotecas Universitárias. Diante disso, percebe-se que as bibliotecas possuem um
interesse na disponibilização de serviços e produtos de informação online. Amaral e
Guimarães (2008, não paginado) destacam:
[...] cada vez mais as bibliotecas estão disponibilizando em seus websites
informações corporativas, serviços e produtos de informação. Mas, além disso, os
websites podem ser uteis para promover a biblioteca para ela se comunicar com seu
público e marcar presença nesse novo ambiente.
Com base nesse cenário, realizou-se um estudo com ênfase nas Redes Sociais como
ferramenta para a divulgação das atividades que envolvem a Biblioteconomia, mas
principalmente as Bibliotecas Universitárias. O estudo abordou as Bibliotecas Universitárias
Federais das 5 (cinco) Regiões brasileiras.
Nesse sentido, destacam-se as Bibliotecas Universitárias de Instituições Federais das
Regiões Norte, Nordeste, Sul, Sudeste e Centro Oeste que utilizam Redes Sociais. Diante
disso, realizou-se um mapeamento que consiste em analisar especificamente o uso do
Facebook, Twitter e Blogs vinculados aos sites das Bibliotecas de cada Instituição, de acordo
com a Figura 2.
512
�Figura 2
Bibliotecas Universitárias Federais das Instituições analisadas
Fonte: Elaborado pela autora.
As Instituições destacadas foram analisadas quanto aos itens mais divulgados por cada
Rede Social, tais como Eventos, Palestras, Biblioteca Digital, Acervo (novas aquisições),
Dicas para melhoria da biblioteca, Minicursos, Treinamentos e Horário de funcionamento.
4.1.1Região Norte
Analisaram-se os sites das Bibliotecas Centrais das Universidades Federais do Pará
(UFPA), Amazonas (UFAM), Roraima (UFRR), Rondônia (UNIR), Acre (UFAC), Amapá
(UNIFAP), Tocantins (UFT) e apresentam-se na Figura 3, o nome da Instituição de Ensino
Superior (IES), o nome da biblioteca, links de acesso, o número de curtidas no Facebook
(likes), seguidores do Twitter e visualizações nos Blogs.
513
�Figura 3 Redes Sociais das Bibliotecas Universitárias da Região Norte
IES
NOMES E LINKS DE ACESSO
Biblioteca Central UFPA
https://www.facebook.com/bcufpa/
https://twitter.com/bibliotecaufpa
https://www.blogger.com/profile/01054371739079299556
UFPA
Biblioteca Central da UFRR
https://www.facebook.com/BCUFRR/
UFRR
UNIFAP
Biblioteca Central UNIFAP
https://www.facebook.com/bibliotecacentraldaunifap/
https://twitter.com/bibliotecunifap
15.341
1.910
1.046
2.561
X
x
1.314
X
x
Fonte: Elaborado pela autora.
Ao pesquisar nas Redes Sociais as contas das Bibliotecas Universitárias federais,
identificou-se que apenas 3 (três) bibliotecas fazem uso de algum tipo de Rede Social, UFPA,
UFRR e UNIFAP, e essas estão atentas para as novas formas de se relacionar com os
usuários.
4.1.2 Região Nordeste
Quanto à Região Nordeste destacam-se, na Figura 4, as bibliotecas dos seguintes
Estados: Piauí (UFPI), Ceará (UFC), Bahia (UFBA), Rio Grande do Norte (UFRN),
Pernambuco (UFPE), Alagoas (UFAL), Sergipe (UFS), Paraíba (UFPB) e Maranhão
(UFMA). Acerca da UFMA, será colocada em destaque em item específico, o qual
apresentará o mapeamento realizado nas Bibliotecas Universitárias Públicas e Privadas de São
Luís
MA, conforme objetivo desta pesquisa.
514
�Figura 4 Redes sociais das Bibliotecas Universitárias da Região Nordeste
IES
NOMES E LINKS DE ACESSO
Biblioteca Central
https://www.facebook.com/bccpufc/
https://twitter.com/bccpufc
UFC
5.719
1.269
X
UFRN
Biblioteca Central Zila Mamede
https://www.facebook.com/bczm.oficial/
https://twitter.com/_bczm_
3.269
2.359
X
UFPE
Biblioteca Central
https://www.facebook.com/bibliotecacentralufpe.bcsibufpe/
https://twitter.com/bc_ufpe
2.209
336
X
Bibliotecas da UFS
https://twitter.com/bibufs
UFS
UFPB
Biblioteca Central
https://www.facebook.com/BibliotecaCentralUFPB/
https://twitter.com/bc_ufpb_oficial
X
1.321
X
2.907
1.462
X
Fonte: Elaborado pela autora.
Foram analisados 8 (oito) sites de Bibliotecas Universitárias e foi constatado que 5
(cinco) utilizam Redes Sociais para fomentar os fluxos informacionais das bibliotecas. As
Bibliotecas Universitárias das Instituições que representam a Região Nordeste são a UFC,
UFRN, UFPE, UFS e UFPB.
4.1.3 Região Centro-Oeste
Na Região Centro-Oeste as Bibliotecas Universitárias federais analisadas foram a do
Mato Grosso (UFMT), Mato Grosso do Sul (UFMS), Goiás (UFG), e Brasília (UnB),
conforme a Figura 5.
Figura 5 Redes sociais das Bibliotecas Universitárias da Região Centro-Oeste
IES
UFG
NOMES E LINKS DE ACESSO
SIBI UFG
https://www.facebook.com/SibiUFG/
1.803
X
X
515
�Biblioteca Central de Brasília BCE
https://www.facebook.com/unb.bce
http://bceunb.blogspot.com.br
https://twitter.com/bceunb
UnB
12.126
4.486
*
Fonte: Elaborado pela autora.
*No blog não é possível identificar quantos visitantes a página possui.
Trabalhou-se com 4 (quatro) Bibliotecas Universitárias, porém somente 2 (duas)
utilizam Redes Sociais, a UFG e UnB. O Sistema de Bibliotecas (SIBI) da UFMG possui
apenas o Facebook e a Biblioteca Central da UnB possui Facebook, Twitter e Blog.
Na Rede Social da Biblioteca Central da UnB são divulgados assuntos de interesses
acadêmicos, tais como Exposições de estudantes de Artes Visuais, Novidades sobre Livros
Eletrônicos, Espaços Culturais, Informações sobre as Emissões de Carteiras Estudantis,
Lançamento de Livros, Informações sobre cursos de Extensão.
4.1.4 Região Sul
As Bibliotecas das Universidades do Paraná (UFPR), Santa Catarina (UFSC) e Rio
Grande do Sul (UFRGS e UFSM) utilizam Redes Sociais como ferramentas complementares
para a divulgação (Figura 6).
Figura 6 - Redes sociais das Bibliotecas Universitárias da Região Sul
IES
NOMES E LINKS DE ACESSO
UFPR
SIBI UFPR
https://twitter.com/sibiufpr
70
X
Biblioteca Central
https://www.facebook.com/bu.ufsc/
https://twitter.com/bu_ufsc
6.051
1.983
X
Biblioteca Central
https://www.facebook.com/biblioteca.centralufrgs/
https://twitter.com/bc_ufrgs
https://www.ufrgs.br/blogdabc/
6.901
586
*
UFSC
UFRGS
X
Biblioteca Central
https://www.facebook.com/bcufsm/
https://twitter.com/bc_ufsm
Fonte: Elaborado pela autora.
*No blog não foi possível identificar quantos acessos ou visitantes.
UFSM
X
1.315
X
4.1.5 Região Sudeste
516
�As Bibliotecas Universitárias de Minas Gerais (UFMG), São Paulo (UNIFESP), e Rio
de Janeiro (UFRJ) compõem a Região Sudeste. A Figura 7 destaca as Bibliotecas
Universitárias que fazem uso de Redes Sociais como o Facebook, Twitter e Blogs.
Figura 7 Redes Sociais das Bibliotecas Universitárias da Região Sudeste
IES
NOMES E LINKS DE ACESSO
UFR
J
SIBI UFRJ
https://twitter.com/SIBI_UFRJ?ref_src=twsrc%5Etfw&ref_url=http%3A
%2F%2Fwww.sibi.ufrj.br%2F
UNIF
ESP
Biblioteca Central
https://twitter.com/bibliocentral
http://bcunifesp.blogspot.com.br/
https://www.facebook.com/Biblioteca-Campus-S%C3%A3o-PauloUnifesp-147132782023686/
UFM
G
Sistema de Bibliotecas
https://www.facebook.com/sistemadebibliotecasufmg/
X
1.248
X
1.275
1.507
1.
58
4
3.597
X
X
Fonte: Elaborado pela autora.
Nota-se que todas as bibliotecas das Instituições pesquisadas na Região Sudeste
utilizam algum tipo de Rede Social para mediar informações disponibilizadas aos usuários.
4.2 Mapeamento das Bibliotecas Universitárias Públicas e Privadas de São Luís
MA
que utilizam Redes Sociais
A utilização de Redes Sociais por Bibliotecas mostra uma nova conexão, pois reúnem
informações pertinentes aos usuários. Além da utilização dos sites oficias das Bibliotecas
Universitárias para apresentar à comunidade acadêmica serviços desenvolvidos, divulgar
eventos e treinamentos, a utilização das Redes Sociais pelas Bibliotecas também viabilizam
essas divulgações, tornando-se uma excelente ferramenta para o bibliotecário.
A inserção das Redes Sociais como ferramentas de divulgação das Bibliotecas
contextualizam o uso das Tecnologias de Informação e Comunicação e, assim, os
bibliotecários oferecem espaços aos usuários num ambiente mais interativo e participativo
facilitando o acesso à informação em tempo real.
517
�Para o mapeamento das Bibliotecas Universitárias de São Luís - MA que utilizam
Redes Sociais, foram visitadas as Instituições: Instituto Florence de Ensino Superior (IFES);
Faculdade do Maranhão (FACAM); Faculdade Estácio; Universidade Dom Bosco (UNDB);
Universidade Ceuma; Faculdade Devry
São Luís; Faculdade Santa Teresinha (CEST);
Faculdade do Estado do Maranhão (FACEM); Faculdade Integrada Pitágoras; Faculdade
Santa Fé; Instituto de Estudos Superiores do Maranhão (IESMA); Universidade Federal do
Maranhão (UFMA); Universidade Estadual do Maranhão (UEMA) e Instituto Federal do
Maranhão (IFMA).
Observou-se que as Instituições analisadas não desenvolvem atividades de forma
planejada e interativa com os usuários por meio das Redes Sociais como ferramenta para
mediar informação para a comunidade acadêmica.
Porém, foram encontrados perfis em Facebook, Twitter e Blogs. Mas, cabe ressaltar
que nenhum desses perfis possui vínculos oficialmente comprovados, ou seja, sem ligação
oficial com a Instituição, pois foram criadas por ações individuais do próprio bibliotecário e
também se percebeu o duelo de informações públicas e privadas do profissional.
Dentre as Bibliotecas Universitárias públicas e privadas analisadas, as únicas que
apresentam os perfis nas Redes Sociais são as da UFMA e UEMA, instituições públicas nos
níveis federal e estadual, respectivamente.
Quanto às demais Bibliotecas Universitárias de São Luís - MA que não utilizam Redes
Sociais, os gestores relataram que para disponibilizar informações em Rede Social, é
necessário designar um bibliotecário que se encarregue da sua atualização e tal pessoa não
está disponível, pois a demanda de serviços no dia a dia é intensa. Destacaram, ainda, o
interesse dessas informações provenientes de Redes Sociais virem em destaque no site ou na
página das Bibliotecas, porém a atividade demandava um planejamento a posteriori.
5 CONCLUSÃO
Conclui-se que as Redes Sociais são excelentes ferramentas de divulgação, e que
grande parte das Organizações de Ensino ou outras em geral, estão aderindo a essas
ferramentas.
Compreende-se a Biblioteca Universitária como o cerne de uma Instituição de Ensino
Superior, pois são organizadas e disseminadas as produções culturais e intelectuais de uma
sociedade. Então, surge a necessidade de promover a Biblioteca Universitária, que se destaca
518
�como um centro organizacional com a função social imbricada à importância e qualidade no
desenvolvimento da tríade ensino, pesquisa e extensão.
Diante disso, surgiu a problemática sobre o uso de Redes Sociais pelas Bibliotecas
Universitárias e foi verificado que a biblioteca busca meios e formas de interagir com a
comunidade acadêmica, destacando assim o Facebook, o Twitter e os Blogs como os três tipos
de Redes Sociais mais utilizadas para essa finalidade. Dessa forma, ressalta-se a necessidade
de os gestores das Bibliotecas Universitárias reinventarem o modo de como as informações
possam ser divulgadas para a comunidade acadêmica, afinal as atividades e funções são as
mesmas, apenas precisam ser aperfeiçoadas com vistas à maior interatividade.
Dessa forma as Bibliotecas Universitárias visam promover não apenas os produtos
como as fontes e recursos de informação, serviços de referência, treinamentos, auxílio
editorial, acervo, mas também a sua estrutura física como a arquitetura do prédio, decoração
interior e a estrutura organizacional.
No mapeamento das Bibliotecas Universitárias que fazem uso das Redes Sociais,
verificou-se que essa ferramenta ainda está em fase de adaptação, existe interação com a
comunidade acadêmica, entretanto há lacunas em encontrar maneiras, estratégias de gerar
mais audiência nas redes. Pois, a título de alerta, foram encontradas Redes Sociais que não
são atualizadas com frequência e até mesmo páginas com mais de um ano sem algum tipo de
informação atualizada. Isso desmotiva o usuário a interagir com a Rede Social da biblioteca.
Aguiar (2012) constatou que os responsáveis pelas Redes Sociais das bibliotecas
convivem com incertezas sobre o alcance daquilo que é veiculado pelas Redes Sociais. No
entanto, a sua utilização é recente e requer um planejamento por parte dos bibliotecários.
Tal planejamento foi enfocado por parte dos bibliotecários de organizações que estão
despertos para a adoção de mecanismos para divulgação de atividades e interação mais rápida
com a clientela, entretanto, alertaram para o fato de ter um profissional específico para
alimentar a conversação.
Nessa linha, sugerem-se novos trabalhos para continuar a discutir a temática e
incentivar a adoção das Redes Sociais nas Bibliotecas, sejam Universitárias ou de outra
ordem.
REFERÊNCIAS
AGUIAR, Giseli Adornato de. Uso das ferramentas de redes sociais em bibliotecas
universitárias: um estudo exploratório na Unesp, Unicamp e USP. 184f. São Paulo.
Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação)-Escola de Comunicação e Artes,
519
�Universidade de São Paulo, São Paulo, 2012. Disponível em:
<www.teses.usp.br/teses/disponiveis/27/27151/.../Giseli_Aguiar_Dissertacao_final.pdf>.
Acesso em: 12 maio 2017.
AMARAL, Sueli Angélica do Amaral; GUIMARÃES, Tatiara Paranhos. Websites de
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Dublin Core
The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/.
Title
A name given to the resource
SNBU - Edição: 20 - Ano: 2018 (UFBA - Salvador/BA)
Subject
The topic of the resource
Biblioteconomia
Documentação
Ciência da Informação
Bibliotecas Universitárias
Description
An account of the resource
Tema: O Futuro da Biblioteca Universitária na Perspectiva do Ensino, Inovação, Criação, Pesquisa e Extensão.
Creator
An entity primarily responsible for making the resource
SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias
Publisher
An entity responsible for making the resource available
UFBA
Date
A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource
2018
Language
A language of the resource
Português
Type
The nature or genre of the resource
Evento
Coverage
The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant
Salvador (Bahia)
Event
A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration.
Dublin Core
The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/.
Title
A name given to the resource
Redes sociais como ferramentas para divulgação de informações nas bibliotecas universitárias de São Luís – MA.
Creator
An entity primarily responsible for making the resource
Freitas, Georgete Lopes; Cruz, Raynara Karoliny Barbosa da
Coverage
The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant
Salvador (Bahia)
Publisher
An entity responsible for making the resource available
UFBA
Date
A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource
2018
Type
The nature or genre of the resource
Evento
Description
An account of the resource
Estudo sobre as Redes Sociais como meio para divulgar os serviços e produtos das Bibliotecas Universitárias. Ressalta a contribuição das Redes Sociais para a disseminação da informação, por meio das Tecnologias de Informação e Comunicação de maneira instantânea e em tempo real. Objetiva de forma geral verificar o uso de Redes Sociais na prestação de serviços e produtos em Bibliotecas Universitárias públicas e privadas de São Luís – MA, caracterizando-se como pesquisa bibliográfica, documental e campo. Apresenta informações sobre as Bibliotecas Universitárias federais e de instituições públicas e privadas de São Luís - MA que fazem uso de Redes Sociais caracterizadas como Blogs, Facebook, e Twitter. Conclui que as Redes Sociais são excelentes ferramentas de divulgação, e que grande parte das Organizações de Ensino ou outras em geral, estão aderindo a essas ferramentas.
Language
A language of the resource
pt