"Item Id","Item URI","Dublin Core:Title","Dublin Core:Subject","Dublin Core:Description","Dublin Core:Creator","Dublin Core:Source","Dublin Core:Publisher","Dublin Core:Date","Dublin Core:Contributor","Dublin Core:Rights","Dublin Core:Relation","Dublin Core:Format","Dublin Core:Language","Dublin Core:Type","Dublin Core:Identifier","Dublin Core:Coverage","Item Type Metadata:Interviewer","Item Type Metadata:Bibliography","Item Type Metadata:Biographical Text","Item Type Metadata:Occupation","Item Type Metadata:Death Date","Item Type Metadata:Birthplace","Item Type Metadata:Birth Date","Item Type Metadata:Participants","Item Type Metadata:Event Type","Item Type Metadata:URL","Item Type Metadata:Materials","Item Type Metadata:Text","Item Type Metadata:Interviewee","Item Type Metadata:Location","Item Type Metadata:Transcription","Item Type Metadata:Local URL","Item Type Metadata:Original Format","Item Type Metadata:Physical Dimensions","Item Type Metadata:Duration","Item Type Metadata:Compression","Item Type Metadata:Producer","Item Type Metadata:Director","Item Type Metadata:Bit Rate/Frequency","Item Type Metadata:Time Summary","Item Type Metadata:Email Body","Item Type Metadata:Subject Line","Item Type Metadata:From","Item Type Metadata:To","Item Type Metadata:CC","Item Type Metadata:BCC","Item Type Metadata:Number of Attachments","Item Type Metadata:Standards","Item Type Metadata:Objectives","Item Type Metadata:Lesson Plan Text","PDF Text:Text",tags,file,itemType,collection,public,featured 5466,http://repositorio.febab.libertar.org/items/show/5466,"O cliente virtual: um novo paradigma para melhorar o relacionamento entre os docentes e a divulgação da informação na Biblioteca Central da UFRPE.",,"O cliente virtual é o objeto e o objetivo primordial deste trabalho que visa a possibilitar o desenvolvimento de uma mais eficiente integração profissional e interpessoal, por meio da comunicação eletrônica, otimizando as relações entre o bibliotecário e o professor da UFRPE, e contribuindo ao avanço das atividades de pesquisa e ensino. De início, o universo estudado foi o conjunto dos 253 professores membros dos 14 departamentos da UFRPE, correspondente a 87% do total de docentes cujo contato foi mediado através dos seus respectivos coordenadores. A coleta dos dados foi realizada através de questionários encaminhados a esses destinatários, via Internet. Esta pesquisa possibilitou a Biblioteca Central subsídios para a partir dos dados obtidos, avaliar a utilização dessa nova tecnologia de comunicação virtual - em especial, o correio eletrônico como instrumento privilegiado na relação bibliotecário e docente. As respostas refletiram a cultura organizacional da UFRPE e tornaram possível identificar, por um lado, os ruídos inerentes ao processo de comunicação, mas também, por outro, a existência de um clima de empatia e sinergia entre professor/bibliotecário e vice-versa.","Manzi, Suely; Lopes, Conceição",,UFBA,2006,,,,,pt,Evento,,"Salvador (Bahia)",,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,http://febab1.hospedagemdesites.ws/temp/snbu/SNBU2006_230.pdf,Event,"SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA)",1,0