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                  <text>Eixo I

Inovação e Criação

GESTÃO DE SISTEMA DE BIBLIOTECAS NO DESENVOLVIMENTO DE
SERVIÇOS NAS UNIVERSIDADES FEDERAIS BRASILEIRAS

Modalidade da Apresentação: Pôster
Resumo: As mudanças sociais percebidas com o advento tecnológico e a globalização
trouxeram com elas necessidades de novos aportes gerenciais tanto no âmbito público como
privado. Como parte deste cenário e fator de relevância no desenvolvimento técnico e
científico de um país, as universidades tiverem que se adaptar as emergentes demandas
sociais, e juntamente com elas suas bibliotecas. Nesta perspectiva, este estudo tem com
objetivo analisar os impactos gerados pela gestão centralizada nos órgãos coordenadores
mediante a atuação dos Sistemas de Bibliotecas e/ou Bibliotecas Centrais para o
desenvolvimento de seus serviços, diante da importância da integração e otimização de
recursos na prestação de serviços qualificados. Para tanto, a metodologia empregada como
forma de traçar um caminho para compreensão do problema proposto, foi o estudo descritivo
com uma abordagem qualitativa, com o intuito de caracterizar o processo de gestão
centralizada nos órgãos coordenadores e sua contribuição para o desenvolvimento dos
serviços das bibliotecas universitárias federais brasileiras. Procurou-se, ainda, identificar os
pontos positivos e negativos da gestão centralizada, mediante a opinião dos gestores destes
OC. A revisão de literatura e análise documental, permitiu a fundamentação teórica do
objetivo de estudo, bem como o delineamento da mostra da pesquisa, que dentre as 61
bibliotecas universitárias federais brasileiras, destacou 44. A coleta de dados foi realizada
mediante a aplicação de questionário encaminhado aos 44 gestores. Para análise de dados
utilizou-se critérios relacionados à gestão de bibliotecas universitárias, mediante três macro
funções ou setores, a saber: administrativo, social e técnico. Os resultados encontrados
demonstram que as bibliotecas universitárias apesar de terem evoluído muito na sua
constituição estrutural na gestão centralizada de seus serviços, ainda precisam avançar mais
em torno de questões como a participação nas instâncias decisórias da universidade, na
padronização, integração dos serviços, bem como de seus processos de controle e avaliação.
Palavras-chave: Gestão de serviços. Biblioteca universitária. Teoria dos Sistemas.
Abstract: The social changes perceived with the advent of technology and globalization
brought with them needs for new managerial contributions in both the public and private
spheres. As part of this scenario and a factor of relevance in the technical and scientific
1139

�development of a country, universities have to adapt to emerging social demands, and with
them their libraries. In this perspective, this study has the objective of analyzing the impacts
generated by the centralized management in the coordinating bodies through the operation of
the Libraries and / or Central Libraries for the development of their services, considering the
importance of the integration and optimization of resources in the provision of services
qualified staff. In order to do so, the methodology used as a way to draw a path to
understanding the proposed problem was the descriptive study with a qualitative approach,
with the purpose of characterizing the centralized management process in the coordinating
bodies and their contribution to the development of library services university students. It was
also sought to identify the positive and negative aspects of centralized management, through
the opinion of the managers of these CBs. The literature review and documentary analysis
allowed for the theoretical basis of the study objective, as well as the outline of the research
sample, which among the 61 federal university libraries in Brazil, highlighted 44. Data
collection was performed through the application of a questionnaire sent to the 44 managers.
For data analysis we used criteria related to the management of university libraries, through
three macro functions or sectors, namely administrative, social and technical. The results
show that university libraries, although they have evolved greatly in their structural
constitution in the centralized management of their services, still need to advance more about
issues such as participation in university decision-making, standardization, integration of
services, and of its control and evaluation processes.
Keywords: Management services. University library. Systems Theory.

1140

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