http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/47/5590/SNBU2006_273.pdf 9bd5119e0dc3993d891c735363af480c PDF Text Text POLÍTICA DE TRATAMENTO DE INFORMAÇÕES DA REDE DE BIBLIOTECAS UNESP NA PERSPECTIVA DO CATALOGADOR: DIAGNÓSTICO COM USO DE PROTOCOLO VERBAL INDIVIDUAL Mariângela Spotti Lopes Fujita Professora Adjunta do Departamento de Ciência da Informação UNESP Marília, SP, Brasil - fujita@marilia.unesp.br Dilnei Fátima Fogolin Bibliotecária, Coordenadoria Geral de Bibliotecas da UNESP Marília, SP, Brasil. dilnei@marília.unesp.br Maria José Stefani Buttarello Bibliotecária, Coordenadoria Geral de Bibliotecas da UNESP Marília, SP, Brasil zeza@marilia.unesp.br Cássia Adriana de Sant´Ana Gatti Bibliotecária, Coordenadoria Geral de Bibliotecas da UNESP Marília, SP, Brasil cgatti@marilia.unesp.br Milena Polsinelli Rubi Doutoranda do Curso de Pós-Graduação em Ciência da Informação UNESP Marília, SP, Brasil. Bolsista CAPES - mprubi@ig.com.br Vera Regina Casari Boccato Doutoranda do Curso de Pós-Graduação em Ciência da Informação UNESP Marília, SP, Brasil - vboccato@yahoo.com.br Maria Carolina Gonçalves Mestranda do Curso de Pós-Graduação em Ciência da Informação UNESP Marília, SP, Brasil - mariacarolunesp@yahoo.com.br Eixo temático: As Bibliotecas Universitárias e a Produção do Conhecimento - A preservação do conhecimento e os arquivos digitais - As redes e virtualidades da pesquisa acadêmica �RESUMO O Programa de Gestão 2005-2008 da Universidade Estadual Paulista tem como meta a otimização do sistema de recuperação de informações no Banco de dados Bibliográficos Athena da Rede de Bibliotecas, por meio da elaboração de política de tratamento da informação documentária da Rede, a ser realizada em parceria com o Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação da UNESP Marília. A política de tratamento da informação documentária de bibliotecas engloba todos os procedimentos, materiais, normas e técnicas de tratamento de forma e de conteúdo documentários. Propõe-se elaborar um diagnóstico composto de três partes: funcionamento e procedimentos do tratamento de informações na Rede de Bibliotecas na perspectiva da Coordenadoria Geral de Bibliotecas, na perspectiva do catalogador e a descrição da metodologia de coletas de dados para o diagnóstico do tratamento de informações nas bibliotecas. Como metodologia, será aplicado o protocolo verbal individual (PVI), com uma amostra de bibliotecários catalogadores de nove bibliotecas da Rede, representativas das áreas de Humanas, Exatas e Biológicas. Uma aplicação piloto do PVI foi realizada com o intuito de familiarizar os pesquisadores com a metodologia e verificar os procedimentos a serem adotados durante a coleta. Os resultados demonstraram que a metodologia é aplicável aos objetivos da pesquisa. Palavras-chave: Política de Tratamento. Informação Documentária. Protocolo Verbal Individual. Catalogação de Assunto. 1 INTRODUÇÃO A biblioteca universitária é parte de um sistema de informação acadêmico, no qual, a geração de conhecimentos é o objeto da vida universitária. A organização da informação na gestão de bibliotecas universitárias ganha uma nova dimensão pelo ambiente digital e pela possibilidade de divulgação do conhecimento produzido na Universidade. A universidade promove a construção de conhecimento através da pesquisa, e realiza, por meio dos conteúdos curriculares, o contato do aluno com o conhecimento já construído. A construção de conhecimentos através da pesquisa é, antes de tudo, o pensar de forma crítica e com liberdade acadêmica. O conhecimento construído em pesquisa é difundido e ampliado no ensino (e vice-versa) e socializado na extensão, contexto em que novamente receberemos subsídios que impliquem criação de novos conhecimentos. Tudo isso, de forma contínua, em um contexto dinâmico, onde, naturalmente, convivemos com os elementos que põem em funcionamento o processo de construção de conhecimentos: a reflexão e a discussão sobre os saberes teóricos e metodológicos e a motivação para a busca de �soluções, ainda que parciais e temporárias para problemas existentes em nosso mundo a cada contribuição da Ciência. Nessa perspectiva, a Universidade atua como organismo gerador, transmissor e receptor de conhecimentos e a biblioteca universitária torna-se consciente de sua função intermediadora realizando os processos documentários e preservando a informação para sua próxima transformação em conhecimento em uma espiral de evolução científica e tecnológica. Além de considerarmos a dinâmica do contexto tecnológico-documentário, Fujita (2005) chama a atenção para a mudança de paradigmas da informação que, inegavelmente, credita como um dos mais importantes fatores determinantes para a existência de inovação quanto à: FORMA: a diversidade de formatos exige tratamento temático e descritivo compatíveis com conseqüente modificação de normas, diretrizes, manuais e metodologias; a co-existência do formato impresso e do formato eletrônico: evolução semelhante à ocorrida com o documento manuscrito para o documento impresso, em ritmo acelerado; ACESSO: evolução tecnológica da comunicação de dados facilitou o acesso simultâneo de todos a todos os registros; VALOR: a informação registrada, tratada e disseminada por meio do aparato tecnológico de comunicações tem um valor mais alto. A Universidade Estadual Paulista Julio de Mesquita Filho (UNESP) é uma das maiores e mais importantes universidades brasileiras, com destacada atuação no ensino, na pesquisa e na extensão de serviços à comunidade. Mantida pelo governo do Estado de São Paulo, é uma das três universidades públicas, de ensino gratuito, ao lado da Universidade de São Paulo (USP) e da Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP). Há uma peculiaridade que a distingue das demais: é a única universidade presente em praticamente todo o território paulista. Seus campi �universitários estão instalados em 23 cidades, sendo 21 no Interior; um na Capital do Estado, São Paulo; e um em São Vicente, o primeiro de uma universidade pública no Litoral Paulista, com 33 Faculdades e Institutos e 7 Unidades Complementares, 3 Colégios técnicos com 10 cursos. Inserida neste contexto maior encontra-se a Coordenadoria Geral de Bibliotecas (CGB), responsável pelo funcionamento sistêmico da Rede de Bibliotecas da UNESP, com a missão de propiciar uma efetiva interação entre a Rede de Bibliotecas, o meio acadêmico e Instituições congêneres Nacionais e Internacionais, através de ações conjuntas, facilitando a comunicação entre os vários segmentos da Universidade, visando à democratização da informação em benefício da Sociedade. De uma forma mais ampla, considera-se que a CGB e Rede de Bibliotecas formam um sistema de informação que agrega valor à informação, aprimorando e promovendo a política informacional da Universidade, disponibilizando-a aos usuários no atendimento dos seus interesses e necessidades. Trata-se de uma instituição com os elementos que formam a cultura organizacional já estabelecidos em sua estrutura. De acordo com Fujita (2005) o momento atual vivido pelas bibliotecas exige o estabelecimento de um Programa de Gestão de Informação e de Pessoas, que considere a cultura da instituição acadêmica, inserindo-a na Sociedade da Informação, resultado da Globalização vivida pela humanidade. Indo ao encontro desta exigência, a CGB elaborou o Programa de Gestão 2005-2008 que tem como meta a otimização do sistema de recuperação de informações no Banco Athena. Para tanto, necessita colocar em prática as seguintes ações: - Elaboração de política de indexação da Rede de Bibliotecas da UNESP; - Avaliação da linguagem documentária utilizada pela Rede de bibliotecas da UNESP; �- Disponibilizar junto à interface de busca do banco Athena a base de autoridades do Bibliodata. Nosso estudo insere-se na primeira ação elaboração de política de indexação de assuntos da rede de Bibliotecas da UNESP. Apesar de a literatura trazer somente elementos que dizem respeito especificamente à política de indexação, consideramos oportuno abranger nosso estudo para política de tratamento de informação documentária. Isto se deve ao fato de que na Organização da Informação, o tratamento da informação comporta dois níveis: o da forma análise descritiva ou bibliográfica o tratamento físico da informação ligado com o suporte; o do conteúdo tratamento temático da informação e destina-se à representação condensada do assunto intrínseco ou extrínseco tratado em um determinado documento. Além disso, consideramos que não se deve desassociar os dois níveis de tratamento, uma vez que a biblioteca é composta por partes interligadas (inserção de documentos, classificação, catalogação, indexação etc.) com objetivo comum de disponibilizar a informação da melhor maneira possível. Nota-se, portanto, que a indexação e, por conseguinte, sua política, é uma das partes desses sistemas e, como tal, deve fazer parte também do planejamento global dos sistemas de informação como um parâmetro de sua administração no contexto gerencial. Portanto, nosso objetivo é a elaboração de política de tratamento de informações da Rede de Bibliotecas UNESP a partir de um diagnóstico composto de três partes: funcionamento e procedimentos do tratamento de informações na Rede �de Bibliotecas na perspectiva da Coordenadoria Geral de Bibliotecas, na perspectiva do catalogador e a descrição da metodologia de coletas de dados para o diagnóstico do tratamento de informações nas bibliotecas. 2 POLÍTICA DE TRATAMENTO DA INFORMAÇÃO DOCUMENTÁRIA Uma política de tratamento da informação documentária pode ser caracterizada como um conjunto de procedimentos, materiais, normas e técnicas orientadas por decisões que refletem a prática e princípios teóricos da cultura organizacional de um sistema de informação. Mesmo tratando especificamente de política de indexação, a definição de Carneiro (1985, p. 221) sobre o tema serve bem aos nossos propósitos, tendo em vista o contexto universitário em que estamos inseridos: [...] deve servir como um guia para tomada de decisões, deve levar em conta os seguintes fatores: características e objetivos da organização, determinantes do tipo de serviço a ser oferecido; identificação dos usuários, para atendimento de suas necessidades de informação e recursos humanos, materiais e financeiros, que delimitam o funcionamento de um sistema de recuperação de informações. A política de indexação não deve ser vista como uma lista de procedimentos a serem seguidos, e sim uma filosofia que reflita os interesses e objetivos da biblioteca. Isso nos leva a pensar sobre a indexação do ponto de vista gerencial e estratégico no contexto da biblioteca, uma vez que ela acontece na entrada e na saída de informações do sistema, confirmando-se como [...] a parte mais importante porque condiciona os resultados de uma estratégia de busca, produzindo uma correspondência precisa com o assunto pesquisado em índices (FUJITA, 1999b, p. 9). A automação da Rede de Bibliotecas permitiu que os catálogos, antes locais e restritos à determinada comunidade, agora se tornassem disponíveis através da Internet, atravessando fronteiras físicas e temporais. No nosso ponto de vista, essa �visibilidade do catálogo faz com que o bibliotecário assuma uma nova responsabilidade compromissada com construção de catálogos em bibliotecas universitárias condizentes com a realidade não somente de sua comunidade usuária local, mas também de uma comunidade usuária potencial virtual, todas cada vez mais exigentes. Além disso, é importante afirmar que essa visibilidade do catálogo e a responsabilidade do bibliotecário permeia todo o processo de catalogação de forma e assunto, tornando-se necessário uma mudança de postura do bibliotecário conscientizando-se sobre a importância de adoção de critérios de qualidade para esse processo que resultará na recuperação da informação, sendo a política de tratamento da informação documentária, um deles. Essa política torna-se importante porque visa à gestão da informação registrada de modo a dar visibilidade na recuperação da informação para a Rede de Bibliotecas UNESP, além de identificar condutas teóricas e práticas das equipes de tratamento da informação documentária envolvidas para definir um padrão de cultura organizacional coerente com a demanda da comunidade acadêmica interna e externa. 3 METODOLOGIA Optamos pela metodologia de estudo diagnóstico que será composto de três partes, sendo que as duas primeiras já estão parcialmente concluídas: a) funcionamento e procedimentos do tratamento de informações na Rede de Bibliotecas na perspectiva da Coordenadoria Geral de Bibliotecas: b) funcionamento e procedimentos do tratamento de informações na Rede de Bibliotecas na perspectiva do catalogador: c) descrição da metodologia de coletas de dados para o diagnóstico do tratamento de informações nas bibliotecas: �Posteriormente, o Protocolo Verbal Individual (PVI) será utilizado para a concretização do item sobre coletas de dados a respeito do tratamento de informações nas bibliotecas. A metodologia de coleta de dados introspectivos consiste na gravação da exteriorização verbal de pensamento durante a realização de uma tarefa. . O "Pensar alto" do sujeito é gravado e transcrito literalmente, produzindo protocolos verbais. O leitor pode exteriorizar seus processos mentais enquanto a informação processada está sob o foco de sua atenção. Ele lê e interpreta ao mesmo tempo, exteriorizando em voz alta tudo o que passa pela sua cabeça durante a leitura. Fujita, Nardi e Fagundes (2003) consideram que a técnica introspectiva de Pensar Alto , ou Protocolo Verbal, revela a introspecção do leitor de forma natural, com vantagens sobre outros tipos de técnicas tais como diários, questionários ou entrevistas porque é a única que fornece acesso direto ao processo mental de leitura enquanto está sendo realizado pelo leitor, diferente das outras que revelam apenas a reflexão após o processo de leitura. Dessa forma, a técnica de Pensar alto é a única técnica propriamente introspectiva enquanto as outras são de natureza retrospectiva. Cabe destacar que, em termos de Brasil, são pioneiros os estudos coordenados por Fujita quanto à observação do processo de leitura documentária utilizando a metodologia introspectiva do Protocolo Verbal e obtenção de relato verbal do processo mental de leitura e análise de textos para fins de indexação. (FUJITA, 1999a, 2003; FUJITA, NARDI, FAGUNDES, 2003). As autoras descrevem detalhes dos procedimentos metodológicos e resultados da análise dos dados obtidos da aplicação de Protocolo Verbal que serão adotados no desenvolvimento da pesquisa. �No caso dessa pesquisa, a tarefa a ser observada será a catalogação de livro realizada por bibliotecário. O PVI individual engloba três procedimentos: 1- Procedimentos anteriores à coleta de dados a) Definição do universo da pesquisa: amostra de catalogadores representativa das três áreas do conhecimento Humanas, Exatas e Biológicas respectivamente, Letras, Matemática e Odontologia em nove bibliotecas da UNESP b) Seleção do Texto-Base - catalogação original - importação de um registro com Identidade Total (IT) - importação de um Registro Aproveitável (RA) c) Definição da tarefa - fazer catalogação original, catalogação das importações de registros IT e RA. d) Seleção dos Sujeitos e) Conversa informal com os sujeitos. f) Familiarização com a tarefa do Think Aloud ( Pensar Alto). 2 Procedimentos posteriores à coleta de dados a) Gravação do Pensar Alto durante a leitura do texto-base; b) Entrevista retrospectiva (optativa). 3 Procedimentos posteriores à coleta de dados a) Transcrição literal das gravações das falas dos sujeitos (Protocolo verbal individual) b) Transcrição dos dados na íntegra com identificação das fontes das falas individuais (Protocolo verbal em grupo); c) Leitura detalhada dos dados em busca de fenômenos significativos e recorrentes para construir categorias de análise; d) Construção das categorias; �e) Volta aos dados para retirar trechos da discussão que exemplificassem cada fenômeno, cada categoria. Em uma primeira etapa, será solicitado aos catalogadores que façam a catalogação conforme estão habituados e que externalizem seus pensamento enquanto estiverem realizando essa tarefa. Dessa maneira, poderemos observar os procedimentos realizados durante a catalogação e o aspecto cognitivo do catalogador. A externalização, ou pensar alto dos participantes é gravado, a seguir, transcrito na íntegra e analisado. Uma coleta piloto já foi realizada com o objetivo de verificar a aplicabilidade da metodologia para os objetivos da pesquisa e familiarizar os pesquisadores com a técnica. Os resultados da análise dos dados transcritos demonstraram que a metodologia é pertinente e viável à finalidade do nosso estudo. Em etapa posterior, serão realizadas novas coletas de dados utilizando o PVI para verificação dos procedimentos de indexação, com a utilização do Modelo de Leitura Documentária desenvolvido pela Profa. Dra. Mariângela Spotti Lopes Fujita. Dessa vez, observaremos os procedimentos realizados durante a catalogação norteados por um manual que guiará a leitura do catalogador e sua opinião a respeito da aplicabilidade do Modelo de Leitura Documentária. Os resultados das análises dos estudos diagnósticos e dos dados coletados permitirão a elaboração e implantação de uma política de tratamento da informação documentária para a Rede de Bibliotecas da UNESP. INFORMATION TREATMENT POLICY OF UNESP LIBRARIES NETWORK IN THE CATALOGUER S PERSPECTIVE: DIAGNOSIS USING THE INDIVIDUAL VERBAL PROTOCOL �Abstract One of the goals of UNESP Management Program 2005-2008 is the optimization of ATHENA Bibliographic Databank s information retrieval system, by the working up of a documentary information treatment policy of UNESP Libraries Network, to be carried out with UNESP Post Graduation Program in Information Science. The libraries documentary information treatment policy embodies all the procedures, patterns and analysing techniques of documentary form and content. It is proposed to work up a diagnosis consisted of three parts: functioning and procedures of UNESP Libraries Network s information treatment in the perspective of the Libraries General Coordination, in the cataloguer s perspective and the description of data collecting methodology for the diagnosis. The adopted methodology is the Individual Verbal Protocol (IVP) applied to a sample of cataloguers from nine libraries representative of Human, Exact and Biological Sciences. A pilot of the IVP was applied in order to make the cataloguers/researchers familiar with the methodology and to check the procedures to be adopted during the data collecting. The results show that this methodology is applicable to the research s aims. Key words: documentary information treatment policy; Individual Verbal Protocol; subject cataloguing. REFERÊNCIAS CARNEIRO, M. V. Diretrizes para uma política de indexação. Revista da Escola de Biblioteconomia da UFMG, Belo Horizonte, v. 14, n. 2, p. 221-241, set. 1985. FUJITA, M. S. L. Aspectos evolutivos das bibliotecas universitárias em ambiente digital na perspectiva da Rede de Bibliotecas da UNESP. Informação & Sociedade: estudos, João Pessoa, v. 15, n. 2, 2005. Disponível em: <http://www.informacaoesociedade.ufpb.br/pdf/IS1520504.pdf >. Acesso em: 22 mar. 2006. ______. A leitura do indexador: estudo de observação. Perspectivas em Ciência da Informação, v. 4, n.1, p.101-116, 1999a. ______. Leitura em análise documentária. Marília: UNESP; CNPq, 1999b. Relatório parcial de pesquisa. ______. A leitura documentária do indexador: aspectos cognitivos e lingüísticos influentes na formação do leitor profissional. 321f. 2003. Tese (Livre-Docência nas disciplinas Análise Documentária e Linguagens Documentárias Alfabéticas) Faculdade de Filosofia e Ciência, UNESP. ______.; NARDI, M.I.A.; FAGUNDES, S.A. Observing documentary reading by verbal protocol. Information Research, v. 8, n. 4, 2003, paper no. 155. Disponível em: <http://informationr.net/ir/8-4/paper155.html>. Acesso em: 17 jul. 2006. �� Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SNBU - Edição: 14 - Ano: 2006 (UFBA - Salvador/BA) Subject The topic of the resource Biblioteconomia Documentação Ciência da Informação Bibliotecas Universitárias Description An account of the resource Tema: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Política de tratamento de informações da Rede de Bibliotecas UNESP na perpspectiva do catalogador: diagnóstico com uso de protocolo verbal individual.OLÍTICA DE TRATAMENTO DE INFORMAÇÕES DA REDE DE BIBLIOTECAS Creator An entity primarily responsible for making the resource Fujita, Mariângela Spotti Lopes et al. Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2006 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource O Programa de Gestão 2005-2008 da Universidade Estadual Paulista tem como meta a otimização do sistema de recuperação de informações no Banco de dados Bibliográficos Athena da Rede de Bibliotecas, por meio da elaboração de política de tratamento da informação documentária da Rede, a ser realizada em parceria com o Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação da UNESP - Marília. A política de tratamento da informação documentária de bibliotecas engloba todos os procedimentos, materiais, normas e técnicas de tratamento de forma e de conteúdo documentários. Propõe-se elaborar um diagnóstico composto de três partes: funcionamento e procedimentos do tratamento de informações na Rede de Bibliotecas na perspectiva da Coordenadoria Geral de Bibliotecas, na perspectiva do catalogador e a descrição da metodologia de coletas de dados para o diagnóstico do tratamento de informações nas bibliotecas. Como metodologia, será aplicado o protocolo verbal individual (PVI), com uma amostra de bibliotecários catalogadores de nove bibliotecas da Rede, representativas das áreas de Humanas, Exatas e Biológicas. Uma aplicação piloto do PVI foi realizada com o intuito de familiarizar os pesquisadores com a metodologia e verificar os procedimentos a serem adotados durante a coleta. Os resultados demonstraram que a metodologia é aplicável aos objetivos da pesquisa. Language A language of the resource pt