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Eixo II
Pesquisa e Extensão
IDENTIFICAÇÃO E CARACTERIZAÇÃO DOS VISITANTES NO ESTANDE DO
CONSELHO FEDERAL DE BIBLIOTECONOMIA NO CONGRESSO BRASILEIRO
DE BIBLIOTECONOMIA E DOCUMENTAÇÃO, FORTALEZA, CEARÁ
Resumo: Este trabalho apresenta os resultados da pesquisa, coordenada pela Comissão de
Divulgação do Conselho Federal de Biblioteconomia, realizado durante XXVII Congresso
Brasileiro de Biblioteconomia e Documentação, na cidade de Fortaleza, no Ceará, entre os
dias 17 a 20 de outubro de 2017. O objetivo do estudo foi identificar e caracterizar o público que
frequentou o estande do Conselho Federal de Biblioteconomia, durante o evento, considerando
os aspectos de formação, etário, gênero, atividade profissional e as expectativas de atuação da
Comissão de Divulgação, pelos bibliotecários. Trata-se de um estudo aplicado, de cunho quantiqualitativo, que utilizou, como ferramenta de coleta de dados, um questionário. Os resultados
indicaram que a maioria dos participantes possuem menos de 10 anos de formação e atuam
principalmente em bibliotecas universitárias. A maioria dos participantes espera que o Conselho
Federal de Biblioteconomia atue divulgando suas ações em redes sociais e posicionando
publicamente diante de questões política/culturais que estejam em discussão na sociedade
brasileira.
Palavra-chave: Conselho Federal de Biblioteconomia; Comissão de Divulgação do CFB;
Marketing.
Abstract: This paper presents the results of the research, coordinated by the Dissemination Committee of the
Federal Library Board, held during the XXVII Brazilian Congress of Library Science and Documentation, in the
city of Fortaleza, Ceará, from October 17 to 20, 2017. The objective of the study was to identify and characterize
the public who attended the Federal Library Board's booth during the event, considering the aspects of formation,
age, gender, professional activity and expectations of the Disclosure Commission by the librarians. It is an applied
quantitative-qualitative study that used a questionnaire as a data collection tool. The results indicated that the
majority of the participants have less than 10 years of training and work mainly in university libraries. Most of the
participants expect that the Federal Librarianship Council will publicize its actions in social networks and position
publicly on political / cultural issues that are under discussion in Brazilian society.
Keywords: Federal Librarianship Council; CFB Disclosure Committee; Marketing.
1 Introdução
Entre as competências da Comissão de Divulgação do Conselho Federal de
Biblioteconomia (CDV/CFB), destaca-se as atribuições de organizar e gerenciar estandes em
eventos técnicos e científicos de interesse do Sistema do Conselho Federal e Regionais de
�Biblioteconomia (Sistema CFB/CRB) e promover a divulgação de matérias doutrinárias,
informativas, críticas, noticiosas e de qualquer outro gênero, para difusão da Biblioteconomia
brasileira. Constantemente a CDV/CFB busca estratégias para conhecer a classe bibliotecária,
nesse sentido, tem se utilizado de ferramentas online e desenvolvido instrumentos que permitam
tal tarefa.
O objetivo do estudo foi identificar e caracterizar o público que frequentou o estande do
Conselho Federal de Biblioteconomia, durante a realização do XXVII Congresso Brasileiro de
Biblioteconomia e Documentação, realizado em Fortaleza, Ceará, visando orientar o
posicionamento e as ações da CDV, oportunizando aproximação do Sistema CFB/CRB com os
bibliotecários brasileiros.
A Comissão de Divulgação, na estrutura do CFB, é responsável pela organização e
gerenciamento de estantes nos eventos científicos e de interesse da profissão, dentre outras
atribuições. Cumprindo esta atribuição regimental, tem coordenado estantes no CBBD e SNBU
ao longo dos anos.
2 Referencial teórico
Conhecer usuários e clientes tem se tornado o diferencial para muitas organizações.
Lucas et al (2008) expõe que o conhecimento é fundamental para as organizações que desejam
se transformar. Nesta perspectiva, é preciso buscar a visão das pessoas envolvidas na instituição
para gestão dos processos e rotinas. Figueiredo (2009) já explicitava que os estudos acerca de
comunidades buscam conhecer quais informações os indivíduos precisam. A afirmativa da
autora ainda hoje é relevante, por esse viés, sabe-se que usuários tem
opinião e podem
contribuir com a visão sobre serviços e bens.
essenciais para a avaliação dos serviços desenvolvidos pela biblioteca e, como tal, fazem parte
afirma-se que não é somente para os serviços da biblioteca, o estudo de comunidades auxilia na
busca de estratégias para aproximação de grupos bem como
indicar
lacunas a serem
preenchidas.
Em Figueiredo (2009), texto clássico da área da Biblioteconomia, a autora expôs que esta é
a forma de conhecer as necessidades dos usuários. Decorreu o tempo, novas teorias surgiram,
mas a visão continua a mesma. A melhor forma de contribuir para as organizações é conhecer a
visão de quem usa os serviços. Aproximação das comunidades de usuários pode proporcionar às
organizações uma fonte inesgotável de informações.
�Afinal, compreender que não temos todo o conhecimento é o primeiro passo para uma
aproximação e consequente busca. Atualmente, as tecnologias digitais tem contribuído para
mapear os caminhos percorridos pelos clientes e com isso potencializar a oferta de bens e
serviços.
Figueiredo (1985), através de um levantamento bibliográfico abrangente, mostra como
os estudos de usuários devem ser aplicados como diretrizes para não só elaborar novos sistemas,
mas também aperfeiçoar aqueles já existentes.
Baptista e Cunha (2007) esclarecem que o estudo do uso da informação passou de uma
fase quantitativa para uma fase qualitativa, pois se percebeu que as pesquisas utilizadas com
métodos quantitativas não contribuíam para a identificação das necessidades individuais dos
usuários e para implementação de sistemas de informação adequados a necessidades exigidas.
Assim, os estudos que buscavam retratar uma realidade a partir de números, deu lugar aos
estudos que tem como meta compreender o uso da informação. A pesquisa qualitativa tem como
foco a causas das reações dos usuários da informação e na resolução do problema informacional.
Conhecer as causas da busca da informação em vez quantifica-las.
Os mecanismos para obter informação, com o uso da tecnologias digitais, atualizaram e
permitiram um acesso mais rápido, de forma que o usuário tem milhares de bibliotecas digitais dentro da
sua casa, vinte e quatro horas por dia, todos os dias da semana. Afirma-se que na década de 1990, não se
tinha acesso e quando havia era ao material impresso disponível, hoje, existe a informação, muitas vezes
o que falta é saber o caminho para encontrá-lo. Compreende-se desta forma que a ponte entre a
Por esse viés, corrobora-se a visão de Valentin:
A informação é insumo para qualquer fazer, seja no âmbito acadêmico, seja no âmbito
informação é apropriada pelo indivíduo, por meio do estabelecimento de relações
cognitivas. (VALENTIM, M. 2010. p. 14.)
Assim, afirma-se que a informação é fundamental em qualquer momento da vida de uma pessoa,
ela serve para responder aos mais variados anseios da sociedade. A relação do mundo é permeada pelo
acesso, que ainda é díspar. Enquanto boa parte da sociedade tem, muitas pessoas desconhecem o mundo
da informação disponibilizado por meio digital.
3- Procedimentos Metodológicos
O objetivo do estudo foi identificar e caracterizar o público que frequentou o estande do
Conselho Federal de Biblioteconomia, durante a realização do XXVII Congresso Brasileiro de
�Biblioteconomia e Documentação, realizado em Fortaleza, Ceará, visando orientar o
posicionamento e as ações da CDV, oportunizando aproximação do Sistema CFB/CRB com os
bibliotecários brasileiros.
O conceito de metodologia segundo o Demo (2009, p.19)
Cuida dos procedimentos, das ferramentas, dos caminhos. A finalidade da ciência é
tratar a realidade teórica e praticamente. Para atingirmos tal finalidade colocamos vários
Ou seja, metodologia é o caminho percorrido pelos cientistas na elaboração da sua
pesquisa com o objetivo de buscar o conhecimento para suas inquietações. Pode ter abordagem
quantitativa em que o pesquisador coleta os dados adquiridos durante a pesquisa em forma de
números com o objetivo de haver poucas chances de distorção nos resultados já que as perguntas
são fechadas. Já a qualitativa quando constituída de perguntas abertas, posteriormente servem
para uma análise interpretativa do pesquisar dos dados revelados pelos respondentes, o que se
torna mais complexa essa abordagem.
Assim sendo, nessa sessão do trabalho será abordada a metodologia usada durante a
investigação do trabalho que foi realizado. O campo da pesquisa é de natureza básica com o
intuito de gerar conhecimento sem previsão de colocar em prática. Com uma abordagem qualiquantitativa em que se elaborou um questionário, via formulário do Googledocs. Das nove
questões, cinco foram abertas, para que o respondente elaborasse sua resposta. O instrumento foi
aplicado no decorrer do Congresso Brasileiro de Biblioteconomia e Documentação, na cidade de
Fortaleza, Ceará aos visitantes do Stand do Conselho Federal de Biblioteconomia (CFB).
4 Resultados e discussões
A primeira questão buscou saber qual faixa etária dos participantes da pesquisa. A figura
1 ilustra as respostas.
�Fonte: dados da pesquisa
Verificou-se na figura que a faixa etária entre 31 e 40 anos teve maior representatividade
entre os respondentes, com aproximadamente 75, do total de 150. O percentual menor ficou na
faixa etária acima de 61 anos.
A segunda questão perguntou sobre a área de atuação, verifica-se na figura 2 os
resultados.
Fonte: dados da pesquisa
Observa-se que dos 150 respondentes, 99 especificaram sua atuação em Bibliotecas de
instituições públicas. Não foi perguntado se de abrangência federal, estadual ou municipal,
somente se era de instituição pública ou privada. Treze respondentes explicitaram ser docentes
de instituição pública, treze bibliotecários de instituição particular. Dezesseis não especificaram,
deixaram outro somente.
A terceira questão perguntou sobre atuação em bibliotecas, conforme se observa na figura
3.
�Fonte: dados da pesquisa
A segunda questão mostrou que 99 respondentes são bibliotecários de instituições
públicas e a terceira, esclarece que 60 atuam em Biblioteca Universitárias, após, as Bibliotecas
especializadas se destacam com cerca de 31 respostas.
A quarta questão inquiriu sobre a instituição de formação, apresentada na figura 4.
Fonte: dados da pesquisa
Das 150 respostas, pulverizou em 40 instituições, sendo que um estudante respondeu e
um docente com formação em outra área. Entre as instituições citadas, destacou-se na figura 4 as
10 que tiveram mais participaram no instrumento de pesquisa. Com uma boa diferença, a
Universidade Federal do Ceará (UFC), teve 18 participações, seguida da UFMT com 13.
A quinta questão perguntou há quanto tempo os respondentes estão formados,
identificada na figura 5.
�Fonte: dados da pesquisa
Observa-se na figura 5 que um respondente deixou em branco. 27,5% concluiu a
graduação entre
2012-2008. Não houve muita diferença entre os períodos apresentados.
Destaca-se que 14,1% concluiu os estudos antes de 1987, uma percentagem igual a outras
recentes.
A questão 6 perguntou sobre ter cursado Pós-Graduação(PG), sendo que 125
respondentes, ou 84% afirmaram sim, 24 ou 16%
negaram ter feito, e uma pessoa não
respondeu.
Quanto a Pós-Graduação Cursada, foi possível identificar pela questão número 7 que 13
respondentes tem Doutorado, 25 mestrado, 56, especialização, 2 tem MBA, 4 são doutorandos,
1 é mestrando. 14 respondentes não identificaram qual seu nível de PG. Tendo em vista a
variedade das respostas, não foi possível conhecer qual PG se destacou. Verificou-se as inúmeras
possibilidades de estudo bem a existência de multidisciplinaridade.
A pergunta 8 investigou em qual instituição a PG foi concluída. Novamente, muitas
foram citadas, nesse momento não foi possível
conhecer, visto que a questão foi aberta.
Destarte, a UFMG e UFSC destacaram-se com 7, IBICT com 6, UFPB com 5, Faculdades
Integradas de Jacarepaguá/RJ, FESP SP e Unyleya com 4, UFBA, UFC, Ufpa, UFPE e UNESP
MARILIA foram citadas 3 vezes.
A última questão foi aberta e perguntou de que forma o CFB poderá contribuir para
divulgação da profissão?
As respostas foram diversas e geraram em torno das seguintes
questões:
1. Com postagens em Rede social, em veículos de comunicação de massa,
2. exigindo intensiva fiscalização e estabelecimento de piso salarial compatível com outras
áreas de nível superior,
�3. valendo-se das mídias sociais, bem como dos eventos, inclusive eventos que seja
interdisciplinar a CI,
4. representação política ativa no Congresso para legislação de temas de interesse;
5. posicionamento público diante de questões políticas/culturais que estejam em discussão
na sociedade brasileira;
6. construções de diretrizes para a fiscalização nos Estados que orientem as instituições a
necessidade da profissão e não apenas a aplicação da multa;
7. promover eventos sobre Leitura e Bibliotecas para o público em geral, participando de
audiência públicas, eventos de outras profissões, divulgar a profissão no préuniversitário;
8. campanhas nacionais de marketing; participação em eventos;
9. Visitando regiões aonde os CRBs têm jurisdição, mas não atuam de forma mais presente;
Campanhas fortes e focadas em âmbito nacional.
Compreende-se que a questão aberta pode ser aprofundada ou ter uma análise
separada, todavia, buscou-se mostrá-las da forma como foram expostas. Os pesquisados
indicaram que as redes sociais, o marketing, veículos de comunicação em massa podem
contribuir para divulgação da ações do CFB. Importante ressaltar que dentre os participantes a
atuação do CFB foi reconhecida. Verifica-se que a classe bibliotecária se preocupa com formas
de atuação do CFB.
5 Considerações finais
O presente estudo teve como objetivo identificar e caracterizar os visitantes do estande do
Conselho Federal de Biblioteconomia. Tratou-se de um estudo piloto em que numa visão
secundária usou-se a ferramenta Googledocs com a finalidade de ampliar a pesquisa para estudos
futuros.
Cumpriu-se com o proposto no momento em que se obteve 150 respondentes, ressalta-se
que a pesquisa, embora tenha usado um instrumento online, foi aplicada no momento em que as
pessoas visitavam o estande. Também foi solicitado via lista de e-mails, fornecido pela
Comissão organizadora do evento.
As respostas indicaram que a Comissão de Divulgação e o CFB já atende muitas das
sugestões apresentadas pela pesquisa, sendo necessário intensifica-las e que uma interação maior
entre as entidades da área, como a ABECIM, ANCIB e FEBAB pode ampliar o estudo no
sentido da oferta de formação continuada e qualificação dos bibliotecários brasileiros.
�Referências
BAPTISTA, S.; CUNHA, M. Estudos de usuários: visão global dos métodos de coleta de dados.
Perspectivas em Ciência da Informação; v. 12, n. 2, 2007. Disponível em: Acesso em: 14 ago.
2007.
DEMO, Pedro. Introdução à metodologia da ciência. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2009.
FIGUEIREDO, N. M. Estudos de uso e usuários da informação. In: ______. Estudos de uso e
usuários da informação. Brasília: IBICT, 1994.
__________. Estudos de usuários como suporte planejamento e avaliação de informação.
Ciência da Informação, Brasília, DF, Brasil, 14, mar. 2009. Disponível em:
http://revista.ibict.br/ciinf/index.php/ciinf/article/view/1438. Acesso em: 26 Fev. 2010.
LUCAS, André et al. Estudo de Usuário como estratégia para gestão da informação e do
conhecimento: um estudo de caso. Revista ACB, v.13, n.1, p.59-79, 2008. Disponível em:
<http://revista.acbsc.org.br/racb/article/view/521>. Acesso em 21 Abr 2016.
SEPÚLVEDA, Maria Inês Moreira; ARAÚJO, Carlos Alberto Ávila. Realização de estudo de
usuários na prática profissional bibliotecária: estudo de campo no sistema de bibliotecas da
UFMG. Revista ACB: Biblioteconomia em Santa Catarina, Florianópolis, v.17, n.2, p.269-287,
2012.
�
Dublin Core
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Title
A name given to the resource
SNBU - Edição: 20 - Ano: 2018 (UFBA - Salvador/BA)
Subject
The topic of the resource
Biblioteconomia
Documentação
Ciência da Informação
Bibliotecas Universitárias
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Tema: O Futuro da Biblioteca Universitária na Perspectiva do Ensino, Inovação, Criação, Pesquisa e Extensão.
Creator
An entity primarily responsible for making the resource
SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias
Publisher
An entity responsible for making the resource available
UFBA
Date
A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource
2018
Language
A language of the resource
Português
Type
The nature or genre of the resource
Evento
Coverage
The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant
Salvador (Bahia)
Event
A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration.
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A name given to the resource
Identificação e caracterização dos visitantes no estande do Conselho Federal de Biblioteconomia no Congresso Brasileiro de Biblioteconomia e Documentação, Fortaleza, Ceará.
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Miranda, Angélica Conceição Dias; Silva, Lucimar Oliveira; Pacheco, Kátia Lúcia
Coverage
The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant
Salvador (Bahia)
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An entity responsible for making the resource available
UFBA
Date
A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource
2018
Type
The nature or genre of the resource
Evento
Description
An account of the resource
Este trabalho apresenta os resultados da pesquisa, coordenada pela Comissão de Divulgação do Conselho Federal de Biblioteconomia, realizado durante XXVII Congresso Brasileiro de Biblioteconomia e Documentação, na cidade de Fortaleza, no Ceará, entre os dias 17 a 20 de outubro de 2017. O objetivo do estudo foi identificar e caracterizar o público que frequentou o estande do Conselho Federal de Biblioteconomia, durante o evento, considerando os aspectos de formação, etário, gênero, atividade profissional e as expectativas de atuação da Comissão de Divulgação, pelos bibliotecários. Trata-se de um estudo aplicado, de cunho quantiqualitativo, que utilizou, como ferramenta de coleta de dados, um questionário. Os resultados indicaram que a maioria dos participantes possuem menos de 10 anos de formação e atuam principalmente em bibliotecas universitárias. A maioria dos participantes espera que o Conselho Federal de Biblioteconomia atue divulgando suas ações em redes sociais e posicionando publicamente diante de questões política/culturais que estejam em discussão na sociedade brasileira.
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