http://repositorio.febab.libertar.org/files/original/50/5825/SNBU2018_223.pdf 2a9aa1a38a17fdb414e3c4a680bb5d8c PDF Text Text Eixo III - Ensino POLÍTICA DE INDEXAÇÃO: DISCUSSÕES SOBRE BIBLIOTECAS DA UFPA INDEXING POLICY: DISCUSSIONS ON UFPA LIBRARIES Resumo A influência das diretrizes que norteiam o trabalho do bibliotecário/indexador nos resultados provenientes da busca do usuário na unidade de informação é percebida por meio da adequação das respostas emitidas. Tem-se demonstrado a real relevância desse assunto em bibliotecas universitárias brasileiras por meio da teoria e sua aplicação, que se fundamentam nos elementos, variáveis e requisitos constituintes da política de indexação. Nesta pesquisa, discute-se a política de indexação e sua aplicação ao contexto da biblioteca universitária, com estudo do caso das bibliotecas da UFPA, identificando aspectos de política de indexação em vigência. A fim de gerar um diagnóstico situacional, aplicou-se questionário para o catalogador/indexador em onze bibliotecas setoriais e na Biblioteca Central da UFPA, que revelam uma prática incompleta de política de indexação. As respostas obtidas demonstram que, por se tratar de uma temática ainda pouco abordada no contexto de unidades de informação da UFPA, não foi detectada a existência de uma política de indexação consolidada. Apesar disso, não se pode deixar de mencionar as diferentes práticas de elementos de política de indexação presentes nas doze bibliotecas analisadas, pois, por mais que não sejam classificadas como pertencentes a um manual política de indexação, não deixam de ser uma iniciativa louvável, visto que todos os elementos identificados demonstram o interesse dos bibliotecários em proporcionar um serviço relevante. Considera-se que a tendência da prática em representação temática da informação na amostra de bibliotecas da UFPA tem proximidade com ideais preconizados pela política de indexação, mesmo em um contexto não ainda formalizado. Palavras-Chave: Indexação. Política de Indexação. Bibliotecas Universitárias. Abstract: The influence of the guidelines that direct the work of the librarian/indexer in the results from the search of the user in the unit of information is perceived through the adequacy of the answers emitted. It has been demonstrated the real relevance of this subject in Brazilian university libraries through the theory and its application, which are based on the elements, variables and constituent requirements of the indexing policy. In this research, we discuss the indexing policy and its application to the context of the university library, with a case study of the UFPA libraries, identifying aspects of indexing policy in effect. In order to generate a situational diagnosis, a questionnaire was applied to the indexer in eleven sector libraries and in the UFPA Central Library, which reveal an incomplete practice of indexing policy. The answers obtained show that, because it is a topic that has not yet been approached in the context of UFPA information units, a �consolidated indexing policy has not been detected. Nevertheless, the different practices of indexing policy elements present in the twelve libraries analyzed cannot be neglected because, even though they are not classified as belonging to a policy manual for indexing, they are a praiseworthy initiative, since all identified elements demonstrate the interest of librarians in providing a relevant service. It is thought that the tendency of the practice in thematic representation of information in the sample of the UFPA libraries has proximity with ideals advocated by the indexing policy, even in a context not yet formalized. Keywords: Indexing. Indexing Policy. University Libraries. 1 INTRODUÇÃO A representação da informação visando o objetivo de possibilitar a recuperação de informação úteis ao usuário, utiliza-se de procedimentos da indexação e instrumentos para a representação, buscando cada vez mais aprimorar esses procedimentos a fim de obter resultados significativos no ciclo final da informação. Para chegar a esse fim, os sistemas de recuperação da informação elaboram suas políticas, para servirem de norte para a condução dos processos realizados. operação essencial para que se possam recuperar documentos do acervo documentário e então A elaboração e aplicabilidade de políticas de indexação propõe melhorar a gestão dos processos relacionados à indexação, pois fornece os parâmetros necessários, para que o processo de tomada de decisões seja o mais correto possível. Desta maneira, o objetivo geral da pesquisa visou discutir a política de indexação no contexto de bibliotecas universitárias. E com o intuito de cumprir este objetivo, a pesquisa delimita o seguinte objetivo específico: identificar nas práticas da representação temática da informação aspectos pertencentes a política de indexação no sistema de bibliotecas da UFPA, intencionando discutir o aprimoramento do processo de indexação, que figura como indispensável na recuperação da informação, e, por conseguinte coopera com missão da biblioteca universitária, que é de melhor atender as demandas informacionais, contribuindo para o alcance dos objetivos da instituição à qual está subordinada. �2 POLÍTICA DE INDEXAÇÃO A indexação figura como peça fundamental nas atividades desenvolvidas em bibliotecas, por seu caráter funcional, atuando como protagonista na mediação da informação, descrevendo noções exatas das ideias elaboradas pelo criador do conteúdo documental. Assim, Chaumier (1988, p. 74) a define como: uma operação essencial para que se possam recuperar documentos do acervo documentário e então responder, de forma adequada e eficaz, a todo pedido ou questão dos O documento do UNISIST (WORLD INFORMATION..., 1981, p. 84), define o processo de indexação: [...] a ação de descrever e identificar um documento de acordo com seu assunto. [...] Durante a indexação, os conceitos são extraídos do documento através de um processo de análise, e então traduzidos para os termos de instrumentos de indexação (tais como tesauros, listas de cabeçalhos de assunto, esquemas de classificação, etc.). A indexação diz respeito à identificação do conteúdo do documento por meio do processo de análise de assunto e à representação desse conteúdo por meio de conceitos. Esses conceitos, por sua vez, serão representados ou traduzidos em termos advindos de uma linguagem documentária, com vistas à intermediação entre o documento e o usuário no momento da recuperação da informação, seja em índices, catálogos ou bases de dados. i O referido autor complementa o conceito de indexação, destacando estas atividades de descrição criam representações dos documentos numa forma que se presta para sua inclusão na base de (LANCASTER, 2004, p. 1). Dessa forma a representação conferida pela indexação também servirá também para converter a questão do usuário numa estratégia de busca (LANCASTER, 2004). Percebe-se, que o processo de indexação é fator preponderante que vai refletir diretamente na satisfação ou perplexidade do usuário perante os serviços prestados no sistema de informação, base de dados, é encontrar documentos que sejam úteis para satisfazer a uma necessidade de mesma linha de raciocínio quando afirma que: Isso nos leva a considerar que a recuperação do documento mais pertinente à questão de busca é aquele cuja Indexação proporcionou a identificação de conceitos mais pertinentes ao seu conteúdo, produzindo uma correspondência precisa com o assunto pesquisado em índices. �É de suma importância primar por estabelecer adequado nível de assimilação de quais são os termos de maior relevância do documento tratado pelo indexador, de modo que no momento da busca feita pelo usuário, haja perfeita sincronia dos assuntos indexados e itens recuperados. Desta forma, o processo de indexação de documentos no sistema de informação apresentase como uma tarefa primordial no uso do acervo e disseminação da informação. Pensar e efetivar medidas para melhorar o desempenho dessa atividade, assim como de todo o sistema de informação, influirá na qualidade do serviço prestado e corrobora para afirmação do papel da biblioteca universitária. Dentre várias abordagens existentes na literatura, com esse intuito de alcançar maiores patamares de excelência nos serviços de informação, há um modelo de planejamento da administração do sistema de informação que começou a ganhar corpo em nível nacional com trabalhos de Carneiro (1985) que trata da política de indexação, o qual está alinhado ao perfil de busca por progressivo aperfeiçoamento da recuperação da informação pelo usuário. Segundo Fujita (2012, p. 20): A literatura não contempla uma definição para política de indexação, mas o conceito é identificado pela função e objetivos. De acordo com Carneiro (1985) o objetivo de uma política de indexação é principalmente definir as variáveis que influem no desempenho do critérios que servirão de guia na tomada de decisões para otimização do serviço, racionalização dos processos e consistência das operações nele envolvidas [...] . Essa preocupação com soluções para um adequado funcionamento do sistema de informação conduz a reflexões para o incremento de ações para a conquista de qualidade na indexação em sistemas de informação. Na concepção de Gil Leiva (2008 apud FUJITA, 2012, p. 21), encontramos a seguinte [...] tanto a forma de realizar a indexação de uma determinada instituição como o esforço por concretizar, sistematizar e representar em manuais os processos seguidos na indexação . a política de indexação é um conjunto de procedimentos, materiais, normas e técnicas orientadas por decisões que refletem a prática e princípios teóricos da cultura organizacional de um sistema de informação . Assim, verifica-se que os autores mencionados acima, Gil Leiva e Fujita, consideram o estudo da política de indexação tanto em nível das atividades de gestão dos sistemas de recuperação da informação quanto o contexto das atividades de organização referente aos elementos e procedimentos de indexação. �Entendida dessa forma, a política de indexação representa para o sistema de informação, uma maneira de abalizar as práticas que irão reger o bom funcionamento desse sistema, no âmbito da representação para recuperação da informação e através disso refletir massivamente no maior interesse do usuário: recuperar itens relevantes em sua busca. A definição e controle das variáveis influentes na representação e recuperação da informação também demandam a documentação desse processo, por meio do manual de indexação, indispensável para um resultado satisfatório na implementação dos princípios da política de indexação no âmbito da biblioteca universitária. Rubi (2012, p. 173) assegura: Assim o manual de indexação deve ser elaborado pelas seguintes razões: amplitude da rede de bibliotecas, uma vez que sua filosofia é reunir em um único catálogo os registros bibliográficos de todos os acervos; complexidade da tarefa de indexação e a necessidade de uniformização de seus procedimentos por parte de todas as bibliotecas cooperantes; registro dos procedimentos adotados para que, em caso de novo funcionário, a indexação possa continuar sendo realizada da mesma maneira. Nesse interesse em gerir os aspectos acima listados e para composição do manual de indexação, alguns autores (CARNEIRO, 1985, p. 229; LANCASTER, 2004; RUBI, 2012) estabelecem os principais elementos constituintes da política de indexação: 1 - Cobertura de assuntos: caberá ao planejador considerar em quais assuntos deverá priorizar em termos de quantidade e qualidade, além dos assuntos periféricos cobertos por esse acervo, através do conhecimento dos interesses dos usuários, por meio de instrumentos capazes de elucidar tais dados, como por exemplo o estudo de usuário (CARNEIRO, 1985). 2 - Seleção e aquisição dos documentos-fonte: a política de seleção e aquisição está pautada em estudo da clientela a ser atendida, fazendo-se necessário um mapeamento das diferentes características que compõe as especificidades desse público, como áreas de interesse, de atuação profissional, o tipo de publicação que mais utiliza, como artigos, trabalhos técnicos ou preferência para teses, dissertações, etc. (CARNEIRO, 1985). 3 - Processo de indexação: 3.1 - Exaustividade: emprego de termos em número suficiente para abranger o conteúdo temático do documento de ambém está intimamente ligado ao interesse do usuário, uma vez que os termos que irá recuperar, no momento da consulta ao índice/catálogo serão aqueles que foram escolhidos pelo catalogador/indexador, demandando então uma decisão política bem direcionada, afim de haver pleno conhecimento dos temas de interesse para aquela demanda. 3.2 - Nível de especificidade: -se ao nível de especificidade que tanto a linguagem documentária quanto a unidade de informação permitem ao �assim, a especificidade em indexação implica também no interesse do usuário que poderá obter um documento com especificidade suficiente para sua busca ou ter que procurar entre as várias respostas, quando da representação que ocorre em nível mais geral. Para Lancaster (2004, p. 34): Cutter (1876), é aquele segundo o qual um tópico deve ser indexado sob o termo mais específico 3.3 - Escolha da linguagem: tomadas, com relação à linguagem de indexação, que terão importantes efeitos sobre o 3.4 - Capacidade de precisão e revocação do sistema: segundo Carneiro (1985, p. 234) a relevantes e a precisão se relaciona à capacidade do sistema em impedir a recuperação de documentos não- -se como a gestão do sistema vai oferecer, baseado no perfil do usuário, os resultados das buscas, se em nível mais geral e maior número de termos recuperados ou a opção por poucos termos com precisão maior, ou ainda o meio termo: razoável nível de precisão associada a uma quantidade proporcional de termos. indexa seus documentos, maior será a revocação (número de documentos recuperados) na busca e, 4 - Estratégia de busca: mais um ponto a ser considerado pela política de indexação é se a busca será realizada pelo acesso direto do usuário ao acervo, ou se ocorrerá com a intervenção do bibliotecário. A forma como a estrutura temática do sistema de informação está organizada, pode ser conhecida pelo usuário para servir de ajuda no momento da consulta ao índice/catálogo, como sugere Rubi (2012, p. 182): Uma forma de auxiliar o usuário (e o bibliotecário) no momento da recuperação da informação é a disponibilização da linguagem para que o usuário faça a consulta, verifique as opções do sistema de recuperação da informação e decida pelo termo que melhor represente sua necessidade de busca. 5 Forma de saída dos dados: é levado em consideração a preferência dos usuários por diferentes formatos de apresentação dos resultados de busca, por que influem na precisão exigida. Segundo Carneiro (1985, p. 237): sistema pode apresentar como resposta a uma busca: números de acesso referentes aos documentos, referências bibliográficas, resumos ou o texto essa razão deve ser incluída como decisão política. �6 Avaliação do sistema: o sistema de informação precisará constantemente planejar formas de avaliar, intencionando melhorar a gestão dos recursos disponíveis, afim de ofertar plenamente o acesso a cada item que compõe o acervo. Lancaster (2004, p. 135) propõe quatro aspectos principais a considerar quando da ocasião da avaliação da satisfação das necessidades informacionais do usuário: Cobertura: quantos documentos sobre um assunto, publicados durante determinado 1. período, se acham incluídos na base de dados. Recuperabilidade: quantos documentos sobre o assunto, incluídos na base de 2. 3. Previsibilidade: ao utilizar informações da base de dados, com que eficiência o usuário pode aferir quais os itens que serão e que não serão úteis? Atualidade: os itens publicados recentemente são recuperáveis, ou atrasos na 4. indexação/redação de resumos provocam uma situação em que os itens recuperados Os elementos acima citados, são estratégicos para a adoção da política de indexação, contudo, Rubi (2004) adverte no sentido de não reduzir os princípios que a compõe como sendo a simples listagem de preceitos a serem observados tão somente no ato de indexar, mas como sendo um padrão estabelecido pela administração da biblioteca para alcance de finalidades que objetivam melhor prestação de seus serviços, por meio de uma recuperação da informação mais condizente com a circunstancial necessidade do público usuário. é, fundamentalmente, orientar e sistematizar o trabalho do indexador para o aprimoramento da indexação e, por conseguinte, da recuperação da elementos seja em nível estratégico percebido nas decisões oriundas do planejamento da administração do sistema, e em nível operacional, mediante a parte ativa do catalogador/indexador, para que a indexação seja realizada com eficiência prezando pela adequação do item recuperado à intenção de busca do usuário. 3 METODOLOGIA No intuito de reconhecer práticas em política de indexação em bibliotecas da Universidade Federal do Pará, procedeu-se um estudo exploratório qualitativo através da aplicação de questionários, direcionados aos gestores de onze setoriais e da Biblioteca Central da UFPA, no período do mês de abril de 2017. Foi contemplada pelo menos uma biblioteca de cada área do conhecimento, excetuando-se a área de ciências agrárias. É importante salientar que desde o início deste trabalho, já era �conhecido o fato de não haver uma política específica voltada para os procedimentos em indexação. Entretanto, almejando promover discussões iniciais sobre tão relevante assunto no âmbito das unidades de informação da instituição pesquisada, mostrando ações vigentes que caracterizam prática ainda incompleta de política de indexação, motivou o andamento dessa pesquisa. No quadro abaixo apresentam-se as áreas das bibliotecas setoriais onde foram aplicados os questionários: Quadro 1: Seleção das Bibliotecas da UFPA para a coleta de dados Fonte: Elaborado pelos autores. A elaboração do questionário foi composto por questões fechadas, uma parte das questões foram extraídas do questionário proposto por Fujita (2010), que contempla a prática, a qualidade e a avaliação da Catalogação/Indexação de assuntos e as demais questões foram elaboradas especificamente de acordo com o objetivo da pesquisa, que visou identificar práticas da representação temática da informação aspectos pertencentes a política de indexação no sistema de bibliotecas da UFPA. ÁREAS CIÊNCIAS BIOLÓGICAS CIÊNCIAS EXATAS E DA TERRA CIÊCIAS HUMANAS CIÊNCIAS DA SAÚDE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS ENGENHARIA E TECNOLOGIA LINGUISTICA, LETRAS E ARTES MULTIDISCIPLINAR TOTAL: BIBLIOTECAS RESPONDENTES (Quantidade) 1 1 1 2 2 1 2 2 12 Os dados coletados a partir dos questionários, foram analisados em categorias elaboradas a partir da literatura e também a partir da leitura dos questionários: Quadro 2: Categorias para análise dos dados Itens 1 2 3 4 5 6 7 8 9 CATEGORIAS Determinação da cobertura de assuntos Seleção e aquisição dos documentos-fonte: qualidade dos documentos Nível de exaustividade: número de descritores (quantidade) Nível de especificidade: extensão da precisão dos descritores (profundidade) Escolha da linguagem: livre ou linguagem controlada Capacidade de revocação e precisão do sistema Forma de saída: a preferência do usuário quanto à apresentação dos resultados Registro dos procedimentos de indexação Capacitação do catalogador para realização da indexação ORIGEM Carneiro (1985) Carneiro (1985) Carneiro (1985) Carneiro (1985) Carneiro (1985) Carneiro (1985) Carneiro (1985) Leitura dos dados Leitura dos dados �10 Avaliação do processo de indexação 11 Avaliação do sistema pelo usuário Fonte: Elaborado pelos autores. Carneiro (1985) Leitura dos dados 4 RESULTADOS E DISCUSSÃO A seguir serão apreciadas as respostas ao questionário composta por onze itens, visualizando os elementos de política de indexação detectados nas bibliotecas estudadas. Como já foi explanado, o planejamento dos elementos que compõe a política de indexação, configura-se para o sistema de informação, uma das formas de respaldar a unidade de informação, no sentido de fazer com que a atividade de representação da informação cumpra melhor seu objetivo de apresentar para o público de usuários a escolha mais próxima de sua intenção de busca. Assim foi possível com a presente pesquisa, notificar esse importante contributo para a atividade de indexação em bibliotecas da UFPA. 1 - Determinação da cobertura de assuntos (CARNEIRO, 1985) Presença Ausência 9 3 A determinação da cobertura de assuntos será delineada a partir do estudo de usuário, no momento do planejamento do acervo da unidade informação. Segundo Carneiro (1985, p. 230): aquelas a serem tratadas superficialme Com relação aos dados coletados pelo questionário: entre as 12 bibliotecas estudadas, encontram-se três onde segundo as respostas, esse item não é observado. É de fundamental relevância saber com quais documentos deverão integrar o acervo documental, definindo as prioridades para onde boa parte dos recursos deverão ser destinados, para garantir atendimento em quantidade e qualidade para o público para o qual o sistema foi projetado. Pois o cerne da política de indexação tem que ver com a determinação da cobertura dos assuntos, pois a ideia primordial dessa política reside em fazer todo o acervo documental servível para um público-alvo real e potencial. Daí entende-se a postura da literatura em relação a adoção da política de indexação, que a classificam como necessária urgente para sistemas de recuperação da informação. Assim em cada setorial analisada existem necessidades criadas pela demanda e que não poderão ser atendidas se a indexação for realizada sem parâmetros previamente estabelecidos. �2 - Seleção e aquisição dos documentos-fonte: qualidade dos documentos (CARNEIRO, 1985) Presença Ausência 8 4 As repostas dos questionários revelam que: no universo das 12 bibliotecas pesquisadas, quatro não contemplam esse quesito. Afim de escolher os materiais que comporão o acervo bibliográfico, um estudo dos interesses dos usuários ajudará a escolher qualitativamente os documentos que melhor preencham esse requisito. Estes estudos possibilitam deixar claro para o sistema de informação, os melhores materiais a serem inseridos, uma representação fiel das necessidades dos usuários, com um nível que satisfaça os requisitos de qualidade dos assuntos principais propostos pela cobertura oferecida pela unidade de informação. A questão da temporalidade também entra em pauta nesse elemento da política de indexação, pois diferentes procuras por publicações, poderão exigir maior atualização dessas. 3 - Nível de exaustividade: número de descritores (quantidade) (CARNEIRO, 1985) Presença Ausência 8 4 Os dados obtidos foram: somente em oito bibliotecas está definido a quantidade média de termos para representação do documento analisado. número suficiente para abranger o conteúdo t Assim configura-se em uma decisão da política importante que certamente afetará no desempenho do sistema, pois como disseminar um acervo que não se encontra disponível em sua totalidade em seu catálogo? A indexação exaustiva implica no conhecimento pelo usuário dos diversos assuntos integrantes de um mesmo documento, que serão potencialmente úteis para a pesquisa no catálogo, sendo mister a determinação da exaustividade no trabalho do indexador. Uma consequência da indefinição do nível de exaustividade, é o aparecimento de foram representados para a recuperação do usuário. 4 - Nível de especificidade: extensão da precisão dos descritores (profundidade) (CARNEIRO, 1985) Presença Ausência 8 4 �Com os resultados obtidos do questionário, ainda existem pelo menos quatro bibliotecas que ainda não possuem definição com relação à especificidade. A especificidade é a decisão que estabelece até que ponto de precisão o catalogador/indexador poderá representar os termos escolhidos, afim de atender uma demanda específica por tais documentos. Compreende o uso de termos mais específicos a descritores mais genéricos. Assim é necessário, de acordo com as exigências detectadas pelo conhecimento obtido pelo estudo dos interesses do usuário, adequar essa variável, fazendo uma representação dos termos, que viabilizem a pesquisa para o perfil de usuários pré-estabelecidos. 5 - Escolha da linguagem: livre ou linguagem controlada (CARNEIRO, 1985) Presença Ausência 12 0 Todas as setoriais pesquisadas fazem uso de linguagem de indexação controlada na representação dos termos extraídos, para indexação de livros, Cd´s, Dv´s e monografias. Isso se apresenta vantajoso para um sistema de bibliotecas pois segundo Carneiro (1985, p. despendido na busca é reduzido. A linguagem controlada permite uma maior consistência na 6 - Capacidade de revocação e precisão do sistema (CARNEIRO, 1985) Presença Ausência 2 10 Baseado no perfil de exigência do usuário, o sistema deverá assegurar um número desejável de documentos relevantes à questão levantada. Na amostra de bibliotecas consultadas, apenas duas consideram que oferecem um nível adequado de revocação. 7 - Forma de saída: a preferência do usuário quanto à apresentação dos resultados (CARNEIRO, 1985) Presença Ausência 2 10 Segundo as repostas, observou-se que apenas em duas bibliotecas levam em consideração a forma de apresentação dos resultados das buscas. Através de estudo de usuário é possível também compreender o que se apresenta mais interessante com relação aos resultados emitidos pelo sistema, como explica Carneiro (1985, p. 237): �O formato tem grande influência sobre a tolerância do usuário quanto à precisão do resultado. Um usuário que recebe resumos como resultado de sua busca pode tolerar uma precisão mais baixa do que o usuário que recebe os resultados em forma de referências bibliográficas ou apenas números de acesso aos documentos. Nesse quesito é contemplado mais uma exigência do usuário, proporcionando maior exatidão de acordo com a finalidade de cada pesquisa, configurando-se uma decisão importante da política de indexação. 8 - Registro dos procedimentos de indexação (LEITURA DOS DADOS) Presença Ausência 3 9 No resultado, em apenas 3 bibliotecas existe alguma forma de registro. Os registros dos procedimentos de indexação contribuem na proporção em que torna o processo mais uniforme, especialmente quando várias bibliotecas fazem uso de um mesmo catálogo, afim de proporcionar maior consistência inter-indexador. A criação de um manual ou roteiro de procedimentos de indexação, muito implica para o aprimoramento da representação da informação, tornando clara a maneira de como realizar a indexação. 9 - Capacitação do catalogador para realização da indexação (LEITURA DOS DADOS) Presença Ausência 8 4 Foi relatado a promoção de treinamentos e cursos promovidos pela Biblioteca Central. Tanto inicial quanto em serviço, a capacitação do indexador deve ser uma das prioridades no contexto da unidade de informação, visto que é pelo bom resultado do trabalho desse profissional, que o usuário poderá ter sua necessidade informacional atendida. 10 - Avaliação do processo de indexação (CARNEIRO, 1985) Presença Ausência 3 9 Três respondentes realizam alguma forma de avaliar os resultados do processo de indexação. A avaliação da indexação busca saber junto ao usuário o quanto a unidade de informação tem sido relevante frente as suas questões de busca, o que está também relacionado com a o trabalho do catalogador/indexador. �11 - Avaliação do sistema pelo usuário (LEITURA DOS DADOS) Presença Ausência 3 9 Na pergunta referente a avaliação do sistema pelo usuário, apenas três apontaram a existência desse elemento. De acordo com o nível de excelência almejado na produção de respostas às buscas do usuário, a unidade de informação deverá estar de tempos e tempos, avaliando junto ao usuário a relevância do serviço oferecido, afim de aperfeiçoar práticas e corrigir falhas. 4.1 Discussão geral As respostas obtidas demonstram que por se tratar de uma temática ainda pouco abordada no contexto de unidades de informação da UFPA, não foi detectada a existência de uma política de indexação consolidada. Apesar disso, não se pode deixar de mencionar a presença de diferentes elementos da política de indexação presentes na prática da indexação nas doze bibliotecas analisadas, e por mais que não sejam classificadas como pertencentes a um manual política de indexação, não deixam de ser uma iniciativa louvável, pois todos os elementos identificados, demonstram o interesse dos bibliotecários em proporcionar um serviço relevante. O interesse em fornecer serviços melhores é o ponto de partida para o alcance do estabelecimento não somente de uma política de indexação, mas para qualquer mudança que precise ser colocada em prática para aperfeiçoar práticas para o alcance do status de excelência. Desta forma, a proposta da política de indexação em todos os seus requerimentos tem o objetivo de aperfeiçoar a representação da informação e consequentemente sua recuperação, além de ser um procedimento que gera economia futura de seus recursos, torna-se duplamente defensável e urgente o acolhimento desses esses princípios nas bibliotecas universitárias. O questionário alocou os componentes que integram a política de indexação em seus: elementos, requisitos e variáveis. Em nenhuma biblioteca foi encontrada a presença de todos eles. Verificou-se a dispersão desses componentes, revelando a necessidade de um instrumento que viabilize a padronização para toda o sistema de bibliotecas da UFPA. A criação de um manual de indexação comum a todas as bibliotecas seria o primeiro passo. Já na intenção de oficializar uma política de indexação, a criação de um manual de política de indexação, proporcionaria os requerimentos que cada biblioteca estaria sujeita a praticar, estabelecendo um padrão a ser alcançado por todas elas. �5 CONSIDERAÇÕES FINAIS O estudo permitiu observar a tendência da prática em representação temática da informação na amostra de bibliotecas da UFPA, para a proximidade com ideais preconizados pela política de indexação, mesmo em um contexto não ainda formalizado. Com o estudo realizado, visualizou-se que um sistema de informação que funciona alheio aos princípios da política de indexação, terá maior dificuldade em gerir aspectos fundamentais ao seu funcionamento, poderá comprometer a uniformidade dos processos e ainda aspectos essenciais da indexação como a exaustividade, especificidade, capacidade de revocação e precisão do sistema, entre outros. Também foi possível averiguar a inexistência de uma política de indexação nos processos do sistema de bibliotecas da UFPA e consequentemente sua avaliação. No entanto, notou-se a partir da discussão dos dados a existência de elementos de indexação presentes nas bibliotecas. Assim é possível destacar que o desenvolvimento e a implementação de uma política de indexação resolveriam as pendências, como a indefinição de: nível de especificidade e exaustividade, definição da norma para realização da indexação, a formação continuada do catalogador/indexador, a avaliação do processo de indexação. Depreende-se que a implementação da política de indexação, fornecerá os subsídios necessários para provimento dos elementos referenciais nos quais se basear, para aferir o quanto o processo de indexação tem ajudado ao usuário em suas pesquisas, revelando pendências a resolver e os pontos fortes que precisam continuar. Os autores consultados apontam para necessidade e urgência da implantação da política, deixando claro as vantagens e benefícios para usuário e sistema de informação. Assim no contexto da biblioteca universitária, torna-se imperativo o conhecimento da existência da política de indexação e sua adesão. Como foi observado durante o percurso do presente estudo, é necessário para o usuário que aconteça a difusão da informação, e está difusão está relacionada aos procedimentos pertencentes a área da indexação. A política que regulamenta essa atividade, como foi visto, é tão imprescindível quanto a própria indexação no contexto da biblioteca universitária, na atenção aos pedidos, e a plena satisfação destes. �REFERÊNCIAS CARNEIRO, M. V. Diretrizes para uma política de indexação. Revista da Escola de Biblioteconomia da UFMG, Belo Horizonte, v. 14, n. 2, p. 221-241, set. 1985. Disponível em: < http://www.brapci.inf.br/index.php/article/view/0000002649/422f489505a67213cb a8556004958487/>. 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Creator An entity primarily responsible for making the resource SNBU - Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2018 Language A language of the resource Português Type The nature or genre of the resource Evento Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Event A non-persistent, time-based occurrence. Metadata for an event provides descriptive information that is the basis for discovery of the purpose, location, duration, and responsible agents associated with an event. Examples include an exhibition, webcast, conference, workshop, open day, performance, battle, trial, wedding, tea party, conflagration. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource Política de indexação: discussões sobre biblioteca da UFPA. Creator An entity primarily responsible for making the resource Santos, Lain Mendonça dos; Garcia, Valdenise César; Redigolo, Franciele Marques Coverage The spatial or temporal topic of the resource, the spatial applicability of the resource, or the jurisdiction under which the resource is relevant Salvador (Bahia) Publisher An entity responsible for making the resource available UFBA Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2018 Type The nature or genre of the resource Evento Description An account of the resource A influência das diretrizes que norteiam o trabalho do bibliotecário/indexador nos resultados provenientes da busca do usuário na unidade de informação é percebida por meio da adequação das respostas emitidas. Tem-se demonstrado a real relevância desse assunto em bibliotecas universitárias brasileiras por meio da teoria e sua aplicação, que se fundamentam nos elementos, variáveis e requisitos constituintes da política de indexação. Nesta pesquisa, discute-se a política de indexação e sua aplicação ao contexto da biblioteca universitária, com estudo do caso das bibliotecas da UFPA, identificando aspectos de política de indexação em vigência. A fim de gerar um diagnóstico situacional, aplicou-se questionário para o catalogador/indexador em onze bibliotecas setoriais e na Biblioteca Central da UFPA, que revelam uma prática incompleta de política de indexação. As respostas obtidas demonstram que, por se tratar de uma temática ainda pouco abordada no contexto de unidades de informação da UFPA, não foi detectada a existência de uma política de indexação consolidada. Apesar disso, não se pode deixar de mencionar as diferentes práticas de elementos de política de indexação presentes nas doze bibliotecas analisadas, pois, por mais que não sejam classificadas como pertencentes a um manual política de indexação, não deixam de ser uma iniciativa louvável, visto que todos os elementos identificados demonstram o interesse dos bibliotecários em proporcionar um serviço relevante. Considera-se que a tendência da prática em representação temática da informação na amostra de bibliotecas da UFPA tem proximidade com ideais preconizados pela política de indexação, mesmo em um contexto não ainda formalizado. Language A language of the resource pt